Поиск лекарств: аптека EAPTEKA

от EAPTEKA.RU

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 24.1.10 от 24 января 2024 Язык: Русский Размер: 284.2 Мб Возраст: 12+ Официальный сайт: http://www.eapteka.ru

4.78 (2) AppStore: 4.71

ArzonApteka — поиск лекарств онлайн!

Поиск лекарств по выгодной цене рядом с домом.

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Поиск лекарств: аптека EAPTEKA (789)

Amp 1, 03 марта 2024 в 08:24:55 # Добрый вечер, курьер просто не поехал до нас и сказал якобы не дозвонился до меня, хотя у меня даже не было пропущенных, заказывала лекарства ребенку от температуры, в итоге перенесли доставку, но я отказалась, зачем они мне завтра, обидно что такой плохой стал сервис, заказывала не первый раз Ответить
Белка., 08 февраля 2024 в 08:15:44 # Пропали история моих заказов, а из было 60 и избранное. Мне нужно заказать лекарства которые я ежегодно ставлю, а я не помню и не записано больше нигде. Понадеялась на историю заказов и избранное в приложении ЕАптека. Очень плохо. Ответить
Russian wolf7, 07 февраля 2024 в 07:38:01 # Ситуация такая: вечером высыпает сыпь на лице, срочно иду к доктору, доктор говорит покупать лекарства которых нет в обычной аптеке, поэтому заказываю здесь: обещают привезти в 14:00 на следующий день, в итоге сейчас уже дело идет к ночи, я сижу зарыданная с аллергией и сыпью на лице и жду лекарства
спасибо еаптека за такой «оперативный» сервис и максимально бесполезную поддержку Ответить
Yuliafun, 02 февраля 2024 в 16:15:39 # Ранее со СберПрайм была доставка хоть бесплатная, а сейчас какой смысл в аптеку заказывать, что и так можно купить в аптеке Ответить
Feodasha, 02 февраля 2024 в 13:16:43 # Ужасное приложение и сервис, не могу удалить свой аккаунт, потому что висят «активные» заказы, которые были доставлены год назад)))00 привезли товар со вскрытой упаковкой, возврата средств нет, есть только обмен. Чтобы обменять надо вернуть испорченный товар (чтобы потом его тоже кому нибудь продать?!). В итоге начислили 200 бонусов, хотя стоимость товара была не двести рублей, а выше. Отстой, не советую. Ответить
Алеся - 001, 02 февраля 2024 в 13:10:34 # Делаю заказ не в первый раз все одно и тоже: доставку переносят Зачем нужен ваш сервис, если проще в соседнюю аптеку сходить, чем ждать ваши препараты?!? Позвонили, сказали ошиблись адресом, не в тот конец города поехали. Назначили новое время в тот же день. Звонка нет, курьера нет, отследить где курьер в приложении нельзя, его номера так же нет. Ничего нельзя сделать. Написала в техподдержку, сказали поздно курьера загрузили- не мои проблемы! Я итак ждала вас к 12, а сейчас 20-00 и звонка от курьера так и нет. В 18 писала, сказали будет через час. Удаляю приложение, оно того не стоит. Ответить
11119988777, 02 февраля 2024 в 12:35:59 # Был отзыв от 28.09.2022… я решил посмотреть все отзывы… и вуаля у этого отзыва поменялась дата на 15.06.2023, то есть на сегодняшний день… и это не единичный случай Ответить
Aliaaaa, 02 февраля 2024 в 04:45:39 # По началу приложение устраивало, после одного заказа не хочется его больше использовать. То курьеры сами доставку отменяют, то время и день доставки меняют на свое усмотрение. К тому же в чате операторы естественно постоянно обновляются, никто уже не понимает о чем там и речь шла, еще и бывает хамят. Неорганизованность! Целый день разбиралась с заказом, задолбали! Ответить
Lisenokleisanchik, 01 февраля 2024 в 22:41:13 # Очень ужасная доставка, заказала таблетки утром! Должны были доставить до 3х часов! Позвонила, говорят в 9 вечера! Короче если вам нужны таблетки, заказывайте у других, а на них не полагайтесь и не тратьте 3 часа времени! Ответить
Vinsentcska, 01 февраля 2024 в 17:41:49 # Перед новым 2024 годом начислили бонусы. В личном кабинете срок их действия отображался до июня 2024. В итоге сразу после нового года их обнулили. Это все равно, как то что тебе сделали подарок, а через неделю пришли и отобрали его. Очень не приятное ощущение. Ответить
Бориств, 01 февраля 2024 в 13:53:05 # Два раза переносили доставку на следующий день. А это лекарства, тут каждый день задержки сказывается на здоровье Ответить
Kara nazara, 01 февраля 2024 в 06:34:04 # Лучше сходить в аптеку,и не возлагать надежды на курьера, так как вам могут просто не привезти лекарства,и перенести рандомно доставку на время удобное для них…служба поддержки там вообще полный провал Ответить
Badlotos, 01 февраля 2024 в 02:15:42 # Делюсь промокодом на скидку 300 ₽ для первого заказа в ЕАПТЕКЕ: REF-ER7IO5K
Так часто получается экономно заказывать лекарства, спасибо разработчикам! Ответить
Чарбис, 01 февраля 2024 в 01:41:56 # Тупит по страшному. Заказ оформляет как ему вздумается! Разделил мне заказы а остатки их пришлось заново искать! И никак не оформляются! Проще сходить в аптеку! Отменю полунепонятный заказ, его похоже и отменить невозможно Ответить
Shchurovn, 01 февраля 2024 в 01:25:18 # Приложение работает отвратительно, в плане доставки, заказал в 11 утра, курьера нет, поддержка не отвечает. Ответить
Lasto4ka, 31 января 2024 в 23:19:28 # Не привозят полный состав заказа и ничего по этому поводу не делают. Доставку перенесли без уведомления-курьер позвонил вместо интервала с 6 до 22, ближе к 12 ночи! При условии, что интервал очень большой. Никакого контроля курьера со стороны сервиса нет. В смс нет номера курьера, ссылки на движение, заранее никто не звонит, при задержке- также ни одного уведомления. В приложении цены постоянно меняются, причём без акций, просто в течение дня скачут-никакими новыми поставками это не объяснить. Если у Вас выбраны любимые товары, то заметить это явление очень легко. В очередном заказе с доставкой в аптеку опять задержаны сроки доставки. Обычные препараты-ничего особенного, но доставляют с задержкой. Плохой сервис. Отвратительная служба поддержки. Ее еще найти надо. Продлить хранение заказа-целая проблема Ответить
Ваш постоянный клиент ., 31 января 2024 в 23:06:08 # Лучшее приложение, удобный сервис, помогут во многом в Чате, консультация очень хорошая, советую . Ответить
Rudd123, 31 января 2024 в 19:58:16 # Никакие перезагрузки приложения не помогают. Избранные товары потерялись, поиск товаров и каталог не работают. Шляпа. Лучше пользоваться другими приложениями Ответить
Е. е. елена, 31 января 2024 в 18:22:15 # Не удобно пользоваться, плохая логика навигации. Не понимаю как выбрать самовывоз, нет активных кнопок выбора. Ответить
Екатерина ро, 31 января 2024 в 11:40:03 # Все препараты вдруг стали рецептурными, кроме витаминов невозможно ничего заказать с доставкой. Только самовывоз. Если самовывоз из партнерской аптеки - невозможно расплатиться бонусами «спасибо» сбера. Еще один бесполезный продукт. Зачем вы нужны? Ответить
Igan, 31 января 2024 в 11:20:06 # Есть один нюанс.

Добавьте пожалуйста в аптечку, чтобы можно было удалять таблетки, которые добавил. Заранее спасибо! Ответить
Кэтрин, 31 января 2024 в 09:37:10 # Никогда ничего не приезжает во время, что на Мегамаркете, что здесь. Еще и врут что ваш заказ едет, ждите его 100 лет, а потом пишут ой вам нужно его отменить и ждите деньги еще 100 лет. Люди лекарства заказывают у вас, а не конфетки. Ни разу не пожалела о том что ушла с вашего банка, с Мегамаркета. Уж думала аптека будет нормально работать, а нет и тут Сбербанк подкачал. Все через одно место как обычно. Ответить
Nikaaann, 31 января 2024 в 09:23:35 # Сделала заказ в епаптеке, заказ жду второй день, курьер не звонит и не приезжает! Безобразие, ведь это лекарства, которые нужны как можно скорее Ответить
Nikolaypris, 31 января 2024 в 07:56:12 # Прождал курьера с оплаченным заказом весь день. Ни одного уведомления о задержке не пришло, в поддержке отвечает бот, никаких статусов не дает. Все операторы будто бы заняты и не отвечают на сообщения часами.
По телефону, указанному в приложении, автомат отвечает, что номер недействителен (тут, кажется, уже нужна жалоба модераторам аппстора).

Могли бы хотя бы уведомлять, что с курьерами, где именно заказ, сколько его ждать. Было бы гораздо меньше негатива.

При этом отменить заказ, не дождавшись связи с оператором, нельзя. То есть, у меня просто забрали на несколько дней деньги, и непонятно, когда вернут.

Я оплатил недешевые лекарства, которые нужны были достаточно срочно, и сейчас буду вынужден переплачивать, чтобы взять их где-то ещё…

Аналогичная ситуация происходит при самовывозе, доставка задерживается на 2–4 часа уже регулярно. При этом ни уведомлений о корректировках, ни извинений.

Уровень сервиса недопустимый! Ответить
Alina9444, 31 января 2024 в 06:12:30 # Постоянно у них что-то случается. То деньги при онлайн оплате зависнут неизвестно где, то сам заказ предоплаченный и созданный за несколько дней до даты доставки- у меня есть, а у них нет. И узнают они об этом только от меня в 12:00, когда уже время доставки началось. Еще и заказ теперь надо сделать на определенную сумму для доставки бесплатной. Вообщем сервис и клиентоориентированность отсутствуют. Ответить
Мария, мама, 31 января 2024 в 03:49:15 # В заказе невозможно увидеть, какой препаратов задерживает выдачу заказа на 2-3 дня - чтобы разделить заказ по срокам доставки; хамское обслуживание; Ответить
Vegas24896, 30 января 2024 в 23:42:09 # Дебильное приложение. Вводишь название препарата плюсик крутится и крутится без конца ничего не происходит. Удаляю Ответить
Комп1978, 30 января 2024 в 18:24:36 # Совершенно неадекватно работает бонусная программа, клиенту не сообщают об истечении срока бонуса, непонятно какие бонусы в каком размере и когда сгорят. Отсутствие точное информации о работе бонусной программы нарушает права потребителя на информацию, предусмотренную статьей 10 Закона о защите прав потребителя. Ответить
Ledanto, 30 января 2024 в 16:31:20 # Хорошее приложение, когда в отпуске постоянно пользуюсь, но вот только в Мурманске им воспользоваться не удается. Организуйте, пожалуйста, работу в Мурманске! Ответить
По пополз, 30 января 2024 в 13:08:16 # Отвратительный сервис! Не возможно написать оператору, никто не отвечает. В лучшем случае отвечают через полчаса. Курьеры как хотят так и ездят, не предупреждают заранее. Ответить
Тамэй, 31 января 2023 в 20:49:46 # Иногда приятные цены, НО отвратительное отношение к покупателям. Спихивают товары, у которых подходят сроки годности, в возврате отказывают. Не собираюсь пользоваться данным сервисом с таким отношениям к клиентам и никому не рекомендую. Ответить
Bushiniha, 31 января 2023 в 04:09:08 # Дают оформить товары, которых нет в наличии. Оформляют заказ, списывают деньги с карты. А через час отменяют, так как товара нет в наличии Ответить
Deniszub, 30 января 2023 в 03:09:58 # Как еаптеку купил сбер, практически ни одного заказа не сделал, быстрее умрешь от насморка, чем дождёшься доставки. Ответить
15. 08. елена, 29 января 2023 в 02:27:47 # НЕ РАБОТАЕТ БОНУСНАЯ СИСТЕМА Переписывалась на эту тему летом. В итоге как СИСТЕМА ПО СПИСАНИЮ БАЛЛОВ Ответить
Aleks1274, 28 января 2023 в 12:57:19 # Нельзя воспользоваться бонусами в мобильном приложении.
В мобильном приложении указывает что есть бонусы, на электронную почту приходит уведомление, что можно воспользоваться бонусами в мобильном приложение. Но при оформлении заказа, бонусы нельзя прикрепить к заказу Ответить
Kinkymind, 28 января 2023 в 11:16:40 # Оформляла заказ с промокодом на скидку 500 рублей на первый заказ. При оформлении и выборе аптеки было указано, что все необходимые мне средства в наличии. На следующий день, оказалось, что в наличии в данной аптеке только один товар, отменить заказ невозможно, он отменится самостоятельно только более чем через неделю, мой промокод на 500 рублей я уже использовать больше не могу, так еще нужно переоформлять заказ в другую аптеку. Есть ли препараты в этой другой аптеке, я тоже узнаю не сразу. Почему нельзя сразу информировать о наличии? Или отменять заказ сразу, если в выбранной аптеке нет нужных препаратов? Получается, что это не промокод на скидку, а шарлатанство чистой воды. Ответить
Rur228wk, 30 сентября 2022 в 18:09:25 # В прошлом данная платформа один раз меня уже подводила! Последний раз не могли заранее заказанных товар доставить, задержались на неделю где-то, в итоге в день отъезда пришлось ждать курьера и только после под вечер по пробкам ехать на дачу. В этом году ещё хуже. В назначенный день курьер не приехал, никто не позвонил! Стали выяснять сами, они перенаправляют на логистику, чтобы мы им сами звонили (странный подход‍♀️), в итоге ко мне они доставить не могут (зачем тогда заказ был принят и не отменён в тот же или на следующий день, как у других) . Так с 18 числа мы пытаемся отменить заказ и вернуть свои деньги. Звоним им по несколько раз в день, возможность писать в поддержку они у меня убрали. А заказ так и висит у курьера и деньги мои они возвращать не планируют Ответить
Hotinna oink, 29 сентября 2022 в 16:55:56 # Всем очень довольна, ассортимент, который нужен, почти всегда есть. Приходит всегда вовремя, очень удобно, спасибо:) Ответить
Gpfog, 28 сентября 2022 в 13:38:40 # В каждом заказе пишу: сделайте курьерскую доставку по Московской области, а именно - в г. Коломна. Иногда нет возможности и времени сходить в аптеку забрать заказ, а курьерская доставка очень помогла бы. В Москве и химках неоднократно пользовалась этой услугой. Сделайте и в Коломне, ПОЖАЛУЙСТА! Ответить
Ars el, 27 сентября 2022 в 10:17:59 # Заказала крем, в силу обстоятельств нужно было изменить адрес доставки (доставка на след день).
Оператор мне сказал( ждала ответа туеву хучу времени), что заказ сделан и адрес изменить нельзя, нужно сделать отмену и заказать по новому адресу.
Я отменяю заказ и что Товара нет в наличии, тк цитирую: «в системе он после отмены появляется не сразу».
Ждала весь день, пока он появится, появился к вечеру, заказала, естественно потеряна куча времени, нужный крем РЕБЁНКУ купила уже в другой аптеке на другом конце города.
Пытаюсь отменить заказ с 7 утра приложение не работает, сейчас 11ч, мне уже звонил курьер, а что я сделаю, если я не могу отменить?! Пишу оператору, Сообщения просто пропадают в чате
Верните деньги!
Первый раз в жизни пишу отзыв, все мозги вынесли, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ!
Сделано не для людей! Ответить
Lindon0390, 19 июля 2022 в 19:15:55 # Очень не удобный поиск, ищет совсем не то. Через Гугл находит на вашем сайте, а в приложении ищется что-то не то Ответить
Bredis20012013, 19 июля 2022 в 05:36:50 # Постоянно приходит смс «воспользуйтесь бонусами, пока они не сгорели», но воспользоваться невозможно «раздел находится в разработке» так уже более полу года. Ответить
Омнагмгр, 18 июля 2022 в 17:28:03 # Нравится функционал приложения, система баллов, и также доставка от приемлемых сумм бесплатно. Не надо набирать ненужного на 1500-2000 чтобы привезли бесплатно! Ответить
C0nst float, 17 июля 2022 в 02:59:15 # Заметил такой момент:
В товаре с низкой ценой отображается «Самовывоз». Хотя корзине уже лежат товары на крупную сумму. И если добавить товар с низкой ценой в корзину, доставку можно оформить. То есть в карточке товара, в блоке с доставкой не учитывается, что уже лежит в корзине, что сбивает с толку - товар действительно только для самовывоза, или «самовывоз если заказать только этот товар». Ответить
Anna 94 anna, 16 июля 2022 в 17:45:01 # Оформила заказ, очень удобно, не нужно бегать по аптекам и искать препараты, прошла скидка за первый заказ, ещё и бонусы спасибо уменьшили стоимость покупки, теперь жду доставку
Спасибо огромное за сервис Ответить
Helen050593, 16 июля 2022 в 13:06:05 # Были бонусы, но так и не смогла ими оплатить. Постоянно писали, что отдел в разработке, после чего они просто сгорели‍♀️ Ответить
Di66666666, 05 июня 2022 в 03:08:09 # Очень люблю Еаптеку! Но появился глюк - при выборе города Избербаш выходит Махачкала. Исправьте, пожалуйста Ответить
Let it of cho j, 04 июня 2022 в 21:35:48 # Приложение работает плохо. Лекарства не доставляют вовремя. Операторы обычные роботы, которые не решают проблемы. Ответить
Turbottttat, 04 июня 2022 в 10:47:21 # Привезли без основного лекарства, ради которого делали заказ. При этом без какого-либо отчетливого предупреждения. Вообще не хочется пользоваться впредь Ответить
Korben dal1as, 03 июня 2022 в 00:16:35 # Посмотрел цены на товары которые чаще всего покупаю в аптеках, пришел к выводу, что тут цены примерно на 10-30% выше чем в небольших сетевых офлайн аптеках. Все центральные блоки в самом приложении забиты 3 сортными типо иностранными кремами с акциями 3 по цене 4. И как вишенка на торте, решил обновить дачную аптечку, живя в Самаре мне предложи купить перекись водорода из Иркутска(4500км от меня) Ответить
Arsedash, 02 июня 2022 в 22:47:08 # Меняю свой отзыв, так как сервиз изменился и со временем стал гораздо лучше. Так держать! В аптеке главное что - скорость. Здесь теперь с этим все четко. Сказано завтра после 10, в 8 уже будет смс о том, что товар ждёт. Главное смотреть на дату поступления в аптеку. Первый мой опыт был не самым удачным, но сейчас, все отлично. Полностью перешла на еаптеку, и цены и скорость и бонусная система устраивает. Ответить
Русик казанский, 02 июня 2022 в 08:39:27 # Заказываю все лекарства с бесплатной доставкой до квартиры, по сберпрайм Цены дешевле чем в аптеках! Рекомендую Ответить
Darth necrous, 08 апреля 2022 в 16:29:15 # Ориентации на клиента нет никакой. Но и на себя и свою логистику тоже не ориентации, получается.

По правилам сервиса товар должен храниться в аптеке 5 дней.
В приложении не указано каких дней - рабочих или календарных.

Сделал заказ, товар пришёл в аптеку за полчаса до ее закрытия, в среду.
День прихода товара получается автоматически выпадает из этого срока - как я мог успеть до аптеки за полчаса до ее закрытия мне непонятно.
Последний, 5ый день хранения был воскресенье - аптека не работала в воскресенье.
Получается из 5 заявленных дней на самом деле хранение - всего 3 дня.
Пришёл в аптеку на 6ой день - товар лежит в аптеке, но продать его невозможно. Какой экономический смысл от того что его расформируют, снова заберут логисты и куда-то увезут?
И это все - во время когда цены растут как на дрожжах.
Главное - не клиент, а бизнес, я так понял.
Один клиент не тысяча, но я все же откажусь от услуг ЕАптеки. Ответить
Saratov irina, 08 апреля 2022 в 09:00:03 # Задержка заказов без предупреждения. Целый день прождали. Пока сами не позвонили, никакой информации не было. Ответить
Наталия кудрявцева, 08 апреля 2022 в 08:36:42 # Заказывала лекарства в пятницу с доставкой на субботу, доставка с 15 до 21. В 21 позвонила узнать, где мой заказ, на что мне ответили, что курьер не успевает и перенесли заказ на понедельник! В понедельник мне этот заказ уже не будет нужен! И такая ситуация уже не в первый раз. Техподдержка - полная дрянь, поэтому лучше не пользуйтесь данным сервисом, если хотите получать свои лекарства в срок. Ну а я сношу данное приложение, как совершенно бесполезное и не выполняющее свою функцию. Ответить
Yulina72, 08 апреля 2022 в 06:21:11 # На сайте пишете, что доставка в тот же день. Через оператора пыталась сделать платную доставку на заказ 4110 рублей в Санкт Петербурге. Не помогли.
Обманываете покупателей. Деньги зарабатывать не хотите? Странно Ответить
Полина, 08 апреля 2022 в 05:56:51 # Часто заказываю таблетки именно в этом приложении. Очень удобно, что привозит курьер и цена радует) но в декабре сделала заказ лекарств, потому что болела, ждала курьера весь день и так не дождалась, а время уже было за 19.00…. Курьер приезжает до 19.00. Мне позвонили и извинились, мол курьер не успевает ко мне приехать и перенесли доставку аж на несколько дней. Когда приехал курьер соответственно мне уже эти таблетки были не нужны. В понедельник сделала заказ таблеток, были нужны не срочно, но все же нужны. Доставку назначили на среду, ну ок. Буду ждать…. Так думала я. Но не тут то было! В среду с утра мне пишут «извините, ваш заказ отменяем, потому что произошла ошибка при обработке вашего заказа»…. Нет, я все понимаю. Перенесите хотя бы на несколько дней доставку таблеток, зачем же отменять ? И дали промокод на 200 р, но зачем мне он непонятно. Потому что заказывать больше лекарства в этом приложении нет желания. И не советую вообще заказывать тут таблетки. Потому что обычно ищут выход и хотя бы переносят дату доставки, а тут вообще отмена заказа. Деньги так и не пришли. Надеюсь, что деньги вернут. Мне ответили, что нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас, ведь мы каждый день совершенствуемся…. Ну как бы, если бы вы действительно прорабатывали свои ошибки, то уже увидели, что косяк с вашей стороны с одним и тем же клиентом.
Номер заказа 21610000 Ответить
Татьяна м. . ., 08 апреля 2022 в 04:08:10 # Сначала принимают заказ. Ждёшь его 3 часа. И в последнюю минуту- звонят с отменой. Подводят тем самым людей. Может стоит заранее сообщать об отмене?! Ответить
1212qwerty, 08 апреля 2022 в 02:25:20 # Отвратительное отношение! Не привезли заказ, так ещё и переносят на доставку ещё на 2 дня! Человек болеет, лекарства через 4 дня никому уже не нужны! Ответить
Лиля1977, 08 апреля 2022 в 02:01:43 # У сына температура 39,5, заказала лекарства через приложение, обещали доставить с 20-22. Так и не дождались. В 12 ночи приходит сообщение, что доставку перенесли на следующий день в 22-00. По их мнению, мы должны сидеть сутки и ждать эту доставку с температурой 39,5? Ответить
Mnsnadimatr, 07 апреля 2022 в 22:37:05 # Здравствуйте! Не работает приложение уже давно. Только начинает открываться и сразу же закрывается снова. Переустанавливала, но все безрезультатно! Ответить
Gogaking, 07 апреля 2022 в 21:03:33 # Заказывала лекарство для мамы. Обещали привезти вчера! Сегодня говорят, что возможно до 14 часов привезут, но это не точно Ответить
Опегштмсвва, 07 апреля 2022 в 17:12:58 # Отвратительное обслуживание, лекарства ждали сутки доставку постоянно переносили, возврат оформить не удавалось вообщем приложение удаляю и больше пользоваться не намерена Ответить
Ника 163, 07 апреля 2022 в 11:53:58 # 2 раза делаю заказ домой и не то что к назначенному времени не привозят, так ещё к концу дня нет доставки Ответить
Матрешкат, 07 апреля 2022 в 10:35:09 # В субботу 29.01.2022 сформировала заказ, доставку приложение обещало на 30.01.22 с 15:00 до 21:00, в 21:20 я уже поняла, что ничего не доставят мне, а сегодня-31.01.22 вообще «тихо» вернули деньги! Это вообще как работает?!
Без объяснения причин, просто взяли и молча отменили! Ответить
Tornadodo, 07 апреля 2022 в 08:00:58 # Заболевшая беременная второй день ждёт курьерскую доставку необходимых для лечения лекарств, которую постоянно переносят. Сначала приходят сообщения, что заказ передан курьеру, а затем спустя 6 часов НАМ САМИМ приходится звонить и узнавать, а где же наш заказ снова, и слышать в ответ, что «курьер не успел». Что? Опять? Это, к слову, в 15:30 дня он «не успел» Просто позорище, а не курьерская доставка ЛЕКАРСТВ. Это наш первый и последний заказ здесь. Никому не рекомендуем. Ответить
Daniil ku, 07 апреля 2022 в 05:26:43 # Хотите, чтобы ваш заказ переносили три раза? Вам сюда. Хотите, чтобы из уже оплаченного заказа убирали позиции со словами (ой, а оно закончилось)? Вам сюда. Хотите, чтобы поддержка отвечала раз в 30 минут и, не дождавшись вашего ответа, закрывала чат по 5 раз? Вам тоже сюда. Заказ: 1) перенесен три раза 2) в итоге не доставлен 3) с поддержкой взаимодействовать невозможно 4) детали переноса и времени доставки вообще никого не волнуют Рекомендую? Нет. Ответить
Roman amp victoria, 07 апреля 2022 в 05:14:47 # Заказа оформил и оплатил четыре дня назад.
Ничего не привезли до сих пор. Присылают каждый день сообщение о задержке доставки. Четыре дня задержки даже для Сбера должно быть критично! Ответить
Ugrf98, 07 апреля 2022 в 03:13:42 # Мало того, что приходит смс о том, что заказ будет не полным (хотя, когда совершали заказ, все было в наличии). Потом они пишут, что в назначенное с 18 по 20 время не успевают доставить заказ, поэтому доставят его позже с 20 по 22
Естественно, ничего в это время доставлено не было. Больше смс не приходило, никто связаться не пытался и не удосужился предупредить о том, что заказ доставлять не просто собираются.
Проще с температурой доехать до круглосуточной аптеки, чем дождаться лекарств из этого сервиса.
Кошмар, ужасное приложение, не пользуйтесь им, если хотите быть здоровыми)) Ответить
Пожелание сбер, 07 апреля 2022 в 00:07:06 # Проработайте тему пожалуйста, чтобы в заказе можно было увидеть, при сборке заказа какого именно товара нет в наличии. Получили смс с текстом «нет товара в наличии» а какого именно не понятно, и в чате поддержки бот на этот вопрос не может дать ответ Ответить
Lekopylov, 06 апреля 2022 в 23:32:50 # Отвратительная работа сервиса. По телефону ничего не знают, что с моим заказом, когда его привезут. Был выбран временной интервал, спустя полдня о моем заказе ничего не знают. Отменил заказ, оформил заново самовывозом. Лекарства очень нужны были, а выезжать не было возможности. Так в статусе заказа установили время после 00:00. Пришлось отменить и по старинке ехать в другую аптеку. Ответить
Ann3176, 06 апреля 2022 в 22:04:37 # Сервис отвратительный, пишут в дате одно число, заказ приезжает по факту, через несколько дней, о переносе не предупреждают, чат реагирует медленно. Деньги только хорошо собирают, а потом уже не интересно как и что. Клиентский сервис по 5 бальной шкале -1, о таком не слышали даже. Ответить
Neversleep159, 06 апреля 2022 в 20:04:17 # Зачем в приложении спрашивать время доставки, если вы все равно не успеваете? в итоге в обычный день, написали перенесено на завтра,в связи со сложными метеоусловиями! Что простите?! Ответить
12345678алекс, 06 апреля 2022 в 14:24:58 # При найденном адресе доставки курьером не даёт выбрать, сразу сбрасывается как ошибка. Пришлось заказать самовывоз.
Нельзя оплатить онлайн, что тоже не удобно Ответить
Л015689363, 06 апреля 2022 в 12:18:27 # Когда заказывают лекарства очень важен срок доставки! Мой заказ не привезли и даже не затруднились позвонить и предупредить! Болеет ребенок, заказ очень важно было получить в срок. Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом! Ответить
Annapaips, 06 апреля 2022 в 12:01:23 # Заказала в сб, должны были привезти в вс с 10-14.00. Доставка 250 р. Весь день ждала лекарство привезли в 21.00.
Лучше бы в другом маркете заказала. Ответить
Kwerty12345, 06 апреля 2022 в 09:57:01 # Сроки переносили два раза без уведомления, лекарства так и не привезли, шарашкина контора. Ни денег ни лекарств при невозможности выйти из дома. Сервиса никакого совершенно. Операторы извиняются но сделать ничего не могут. Слоты доставки сдвигаются в программе без уведомления клиентов, я целый день прождала лекарства и вечером увидела в приложении что мне их привезут никогда нибудь Ответить
Аиелена, 06 апреля 2022 в 09:08:29 # Ну что сказать, заказа 21682821 после часа ожидания в аптеке вообще не оказалось в аптеке ) сообщения приходят закалы исчезают) только в Сбереаптека) фейковые ресурсы в чате как обычно до аптеки не могут дозвониться в какой-то отдел мифический передают информацию, только ответа по заказу вы не получите никогда ( жаль что препарат имеется в наличии на складе только в этого ресурса Ответить
Savaenator, 06 апреля 2022 в 08:23:53 # Не в состоянии выполнить заказ - не беритесь за него! Это не пиво, это лекарство для болеющего человека! Жалкие обманщики. Ответить
Ноопа, 06 апреля 2022 в 01:56:51 # Сроки доставки по товарам всегда указаны наверно. Например, указано, что при оплате онлайн доставка сегодня, но фактически она будет не раньше чем через сутки Ответить
Pelmen1985, 06 апреля 2022 в 00:27:13 # Приложение не работает! Поддержка не отвечает. Заказы доставляют с большим опозданием! Очень часто после оформления заказа отменяют позиции! Ответить
Mfuad11, 05 апреля 2022 в 14:17:13 # Постоянная проблема с доставкой и самовывозом. Получить лекарства вовремя просто невозможно. Постоянные технические сбои и потраченные нервы Ответить
Клиентеаптеки, 05 апреля 2022 в 06:32:09 # Мошеннический сайт, привозят старые лекарства,с претензиями не работают. Извинительны промокод прислали недействительный. Мошенники сбера Ответить
Yuliua l, 23 января 2022 в 07:07:49 # Приложение очень тормозит при регистрации, при оформлении заказа, при оплате, при добавлении отзывов, при отмене заказа. Вы к своему приложению бонусом должны успокоительные ещё давать, а то терпения не хватает на бесконечное ожидание, пока там все подзагружается и уведомления либо не приходят, либо приходят с оооооочень большой задержкой. Надеюсь больше не придётся воспользоваться этим приложением, в аптеку будет быстрее самой сходить. Ответить
Hells witch, 23 января 2022 в 02:31:36 # Курьер опоздал на 1,5 часа!
Тех. поддержка просто отписывается (ничего сделать не можем, номер курьера дать не могут).
Извинения и не более, спустя минуту оператор выходит, фразы дежурные.
Ужасное отношение к клиентам, не разбираются в проблеме, некомпетентность. Ответить
Екатерина корс, 23 января 2022 в 01:24:29 # Заказ не привезли, как указали по техническим причинам. Как оказалось на второй день, одного товара не было в наличии. Номера указала 2, свой и второй дополнительный мамы. Видеть ли они не могли до мамы дозвониться, но там же есть и мой номер! В общем заказ они сами отменили вечером второго дня, даже не предупредив меня!
Лекарства заказывала для мамы тяжело больной. У меня ковид, сама купить и отвезти не могла.
Никак не могла ожидать подобного от сервиса, я же не продукты заказывала, а очень важные для жизни ДОРОГОСТОЯЩИЕ лекарства.
А самое интересное из всей этой истории, что деньги за заказ в размере 4000 рублей они так мне до сих пор не вернули А прошла уже НЕДЕЛЯ!
Никогда больше данным приложением пользоваться не буду! Удивлена что это Сбер! Ответить
Tatyanka, 22 января 2022 в 21:56:22 # Как только еаптека стала частью Сбер, о быстрой доставке можете забыть. Скажу больше, заказ просто не привозят (без предупреждений, заказы переносят на другие дни, в чате бот не работает, операторы могут только принести свои извинения, тел курьера не дают, при этом сами до него дозвониться не могут). Одинокому пенсионеру с Ковид два дня переносили доставку, а потом у курьера сломалась машина и он опять не приехал я из другого города быстрее приехала сама и привезла лекарства. К приложению вопросы только к Боту, хотя, и здесь думаю не бот, а оператор игнорил с ответами Ответить
Liverpoolechka, 22 января 2022 в 03:05:35 # Заказ приняли, деньги взяли. В назначенный день ничего не привезли. Звоню, говорят, что уже отдали курьеру и мне самой надо разбираться со сберлогистикой и искать где мой заказ. А сбер логистика говорит, что у них моего заказа нет и мне надо звонить в сбераптеку‍♀️ круг замкнулся верните деньги (13000), жулики! Ответить
Allgodzn, 21 января 2022 в 23:41:40 # Скачалось, установилось, но на этом все. Приложение не открывается. С совместимостью все в порядке. Косяк, печалька Ответить
Настя999- 91-, 21 января 2022 в 21:01:54 # Сколько раз оформляла заказ в этом приложении – столько раз мне портят нервы. Заказ не разу не был собран вовремя. Не разу не присылали смс о готовности, пока я сама не уточняла у операторов.
Операторы также ничем помочь не могут. Ссылаются на якобы загруженность аптеки, которой на самом деле нет (я это вижу из окна).
Рекомендую пользоваться другими сервисами, пока Сбераптека, наконец уже не улучшит свой. Ответить
Avolokos, 21 января 2022 в 16:42:57 # Сделала заказ и оплатила с доставкой день в день. За час до доставки статус заказа так и не поменялся - сборка заказа. Сама написала в чат, сказали не могут дозвониться до склада. Сама дозвонилась до поддержки, и совершенно случайно они обнаружили, что товара в наличии нет, заказ отменили, деньги ждите в течение суток. Абсолютно отвратительный сервис. То есть если делаешь заказ, нельзя быть уверенным, что он придет. Удалила приложение. Ответить
Вини пухь, 21 января 2022 в 10:01:05 # Приложение работает Хорошо, но бессмысленно если заказ не доставляется. Служба доставки переносит дату заказа уже 5 раз! Не один, не 2, а 5 раз?! заказ 19683234. Ответить
Sber hu e ta, 21 января 2022 в 04:37:59 # Самое тупейшее приложение из всех которыми я когда либо пользовался, даже при наличии этой бесполезной подписки сберегайм+, Ответить
Stefanredgreen92, 20 января 2022 в 16:44:27 # 06.01.22 Сделал заказ, доставка была обещана на следующий день. Прошло 2 дня, от заказа никаких вестей, хочу посмотреть в вашем приложении, а оно не работает. Бодипозитивный дизлайк вам за это. Ответить
Seregka95, 20 января 2022 в 14:32:58 # Сделал заказ 15.12.21. на 3 лекарства. Имеется сбер прайм в котором доставка курьером бесплатная. Доставку курьером выбрать было не возможно. Т.е сбер прайм и еаптека бесполезное сочетание. Выбрал самовывоз.
В приложении срок доставки 17.12.21 после 17:30.
Рассчитывал на лекарства, что бы начать лечение. Приехал в аптеку к 19:30. Заказ отсутствует.
18.12.21. Написал в службу поддержки. На что мне ответ, что мой заказ будет поступит 20.12, хотя в приложении так же срок доставки 17.12. Никаких уведомлений не приходило, что срок доставки изменился. На что мне в службе поддержки ответили, что время доставки в приложении может отображаться некорректно.
Тогда для чего нужно это приложение, если оно некорректно отображает доставку ?
Итог такой. Лечение начать не смог вовремя, благодаря вашему сервису.
Со здоровьем не шутят, прежде чем запускать такой сервис, нужно его полностью наладить. Люди надеятся получить лекарства в срок, что бы начать, либо не прервать своё лечение. А срывы доставки, могут навредить здоровью.
Поэтому не советую вам этот сервис. Ответить
Yana bars, 20 января 2022 в 14:16:41 # Сделала заказ лекарства для ребёнка, деньги списали, а товар так и не привезли! И в тех поддержку обращалась и в Сбербанк, деньги вернули спустя дней 10 только! А если бы это были последние деньги, что я должна была делать?! Чем лечить ребёнка, подорожником?
Больше заказывать не буду Ответить
Deyvidas, 20 января 2022 в 10:55:04 # Добрый день. Сильно не надейтесь на этого доставщика. Могут подставить. Ждали с ночи лекарства, доставка должна была быть на следующий день с 10:00-14:00. Перезвонил оператор в 14 часов и сказал, что доставка будет только завтра. Может это единичный случай. Но поставили мягко говоря в неловкую ситуацию. С температурой, самому на улицу не выйти. Спасибо. Есть над чем работать. Ответить
Snake98rus, 20 января 2022 в 09:22:14 # Создал заказ необходимо было получить лекарство сегодня! Зашёл в данный режим. Все хорошо лекарство будет готово после 10-30 ( заказ) был сделан в 9-00. Приехал в 19-00 и опа заказа нет лекарства нет проехал 200 км, чтобы понять что маркетинг превыше всего Ответить
Псевдонимнезаняттт, 20 января 2022 в 04:00:41 # Единственный вопрос - его вообще кто-нибудь тестировал перед выпуском?

Кривой поиск - правильно написанное и находящееся в наличии лекарство выдает даже не в первой десятке.
Кривые сроки - то приходит уведомление что можно забирать заказ, а по факту оказывается что он был доставлен частично, то заказываешь выбирая аптеку с доставкой на определенную дату, а по факту в этот день ничего не привозят, хотя надпись «будет готов сегодня» никуда не исчезает, уточнять надо у поддержки.

Я промолчу про кривой интерфейс, что где находится - черт разберет, но допустим, что это субъективно.
Добило то, что при открытии диалога с поддержкой из главной страницы вылезает бот с подсказками, а ответ консультанту становится не доступен. Сбер, ну как так то Ответить
Maaarymaryyy, 20 января 2022 в 02:08:31 # В целом очень круто, что есть доставка из аптеки но приложение оооочень плохо работает, долго грузится и лагает. После оплаты заказа вылезло окно, что оплата якобы не прошла, хотя деньги списались, и, перегрузив приложение, я в заказах увидела, что все ок. Ответить
Лайма, 10 декабря 2021 в 18:07:13 # Мне срочно необходимо лекарство. Оформила заказ с самовывозом, т.к доставка была возможна только вечером, а самовывоз позволял забрать медикаменты в течении часа. Но в аптеке не оказалось моих лекарств. Оператор порекомендовал отменить заказ и заказать самовывоз из другой аптеки. Я совершила все действия, отменила действующий и оформила и вновь ОПЛАТИЛА новый заказ. Но и там не оказалось медикаментов. Как такое может быть? Зачем вводить людей в заблуждение? Разочарована от такого сервиса! Надеюсь, что Яндекс в ближайшее время сделает доставку из Аптек. Ответить
Pateeva242, 10 декабря 2021 в 03:51:17 # На счету 136 бонусов, не могу воспользоваться, так как пишет : « подтвердите почту « и ничего не приходит на почту, при звонке на горячую линию сказали что почта у меня давно подтверждена и что дело в самом приложении, рекомендовали ждать, но уже прошло достаточно много времени и ничего не меняется Ответить
Н я а, 09 декабря 2021 в 15:38:43 # Сказать что отвратительно, ничего не сказать! Заказала бинты очень важные для мамы, человеку 69 лет, оплатила, в течение дня звонила несколько раз и мне оператор говорил что курьер будет, в итоге прождали до часа ночи я позвонила снова и мне наврали, что якобы курьер звонил, хотя никто не звонил, и отменили доставку! До сих пор заказ не доставлен деньги не возвращены! Компания занимается не продажей колбасы, но так халатно относятся к работе просто нет слов! Отвратительно! Я обязательно буду подавать ЖАЛОБУ! Ответить
Drakkat, 09 декабря 2021 в 13:12:10 # Тетя лежит с грудной дочерью в больнице. Заболела сама. Я в другом городе. Заказал ей лекарства на ЕАптеке. Доставку в больницу заказать через ЕАптеку не смог. Экспресс доставка не работает, а обычную ждать больше суток. Воспользовался сервисом Достависта. Номер заказа в ЕАптеке 18398206. Курьер забрал заказ и доставил в больницу. Тётя сообщила, что таблетки от боли в горле не положили и в чеке их нет, хотя на сайте таблетки в заказе есть и деньги за них сняли. Позвонил в службу поддержки, объяснил, что мне придётся снова тратиться на курьера и на таблетки из за из ошибки. Помочь с доставкой они мне не смогли. Пообещали, что деньги за таблетки вернутся и прислали промокод на 300 рублей. Я не стал дальше вести бессмысленный диалог. Сделал Новый заказ на ЕАптеке, чтобы использовать промокод. Номер нового заказа 18421276. Заказывал в спешке и на нервах от предыдущего разговора с оператором поддержки, поторопился. Изменить сделанный заказ уже нельзя. Отменил заказ с указанием на невозможность изменения заказа.! А ЗАКАЗАТЬ СНОВА С ПРОМОКОДОМ НЕ МОГУ. ОН НЕ РАБОТАЕТ! Звоню в поддержку вновь, там мне ответили, что оставят заявку в службу техподдержки и больше ничем помочь не могут! И это мой первый опыт заказа в ЕАптеке. Первый и, надеюсь, последний ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ опыт. Жаль, что в общей проплаченной картине отзывов на AppStore мой — капля в море. Надеюсь, что как можно меньше людей столкнутся с этим безразличным бестолковым сервисом и не станут тратить на него свои драгоценные нервы. P.S. В конце обнаружил, что мой первый заказ находиться в обработке Он не выполнен. Сервис глючит. Ответить
Mashablago, 09 декабря 2021 в 12:47:42 # Заказала 08.11.21 три позиции в 19 часов, был интервал доставки с 22:00- 00:00, в 23:30 написала в чат, чтобы узнать, не опоздают ли, ответили, что третьей позиции (лекарства) нет на складе, в итоге сказали, что могут привезти только утром. Пока я не спросила - молчали. Я бы успела раз 10 дойти до ближайшей аптеки, не стала бы ждать, если предупредили заранее. В итоге извинились и никакой компенсации. Яндекс в этом отношении гораздо приятнее, накосячили - бонусы. А тут бардак. Ответить
Gt, 09 декабря 2021 в 07:10:21 # Второй день подряд переносят доставку заказа, при этом уведомляя только в конце дня. Не понимаю, почему ребёнок должен страдать от вашей логистики. Вы занимаетесь доставкой лекарств, а не шмоток. Пока вы динамите, страдают больные люди. Ответить
Анна когур, 08 декабря 2021 в 23:50:07 # Время доставки с 15 до 21
Время 21.17 - никто не Приехал и не позвонил
На горячей линии сказали сто связаться с курьером не могут

Сервис «потрясающий»!
Продукты доставлять научились а вот лекарства пока нет Ответить
Mroshinsky, 07 декабря 2021 в 09:10:46 # Не возможно воспользоваться бонусами без подтверждения аккаунта через почту. Но самое интересное, что письмо с подтверждением не приходит на почту ни во входящие ни в папку спам Ответить
Elенa234, 19 октября 2021 в 18:10:03 # Заказала лекарства в приложении с доставкой в Сбераптеку. Пришла смс что можно получить товар по указанному адресу. В аптеке его не нашли и сказали прийти на следующий день. Пришла на следующий день заказа опять нет, после долгого ожидания и звонков выяснили что заказ ждёт самовывоз совсем в другом месте. На вопрос как такое могло случится ответить не смогли, сказали что так у них бывает часто. У меня больше нет желания делать заказы в этом приложении Ответить
Vladлюбитель деливерик краб, 18 октября 2021 в 13:12:53 # Вы бы лучше вместо своих сраных смайликов, Фиксили баги. Приложение работает хуже даже чем Сберспасибо (я думал хуже некуда). Я не понимаю как возможно делать настолько плохо…… Ответить
Юля27. 07. 1986, 17 октября 2021 в 23:01:50 # Не могу воспользоваться бонусной программой, так как не получается подтвердить почту (потому что не приходит письмо на почту для подтверждения), хотя все остальные письма от вас прекрасно доходят. Обидно Ответить
Ladyelenka2212, 17 октября 2021 в 15:09:14 # Ужасно все тормозит глючит, не работает от слова совсем, выбрасывает сразу после входа в приложение, просто кошмар, нервов не хватит Ответить
Le r, 06 октября 2021 в 07:48:10 # Уважаемые разработчики и те, кто считает ок выложить сырое недоработанное и, очевидно, не протестированное нормально приложение, это же дикое дно…в 2021 выложить такой шлак в AppStore - это нечто. Пожалуйста, снесите это или сделайте так, чтобы это хоть как-то работало:
1. Авторизация по сбер ID не работает
2. Просмотреть корзину невозможно - висит
3. При переходе в поиск выдаёт ошибку и только после этого открывает строку поиска
4. Около каждой позиции есть ссылка на альтернативные продукты, которая не открывается
5. Висит нереально и бесконечно
Ребят, реально, это супер стыдно сделанная работа Ответить
Lenozhka, 06 октября 2021 в 07:24:43 # Сделала утром заказ, было написано, что в 18:30 можно будет забрать. В итоге в 8 вечера статус как был принят, так и остался. Написала в чат, чтоб сообщили информацию по заказу, тоже тишина. Вообщем задумка хорошая, но реализация как всегда Ответить
Таинственная осина, 06 октября 2021 в 04:06:50 # Я сделала заказ в 8 утра, был указан интервал с 15 до 21 мне привезут заказ в этот же день, в 7 вечера мне позвонили и сказали что мы вам ничего не повезём
Супер! Отличный сервис! Браво! Ответить
X- major, 06 октября 2021 в 01:15:33 # Невозможно потратить бонусы.
Читал предыдущие отзывы, приложение переустановил - результата ноль, не вводите людей в заблуждение.
При этом письмо с подтверждением заказа на эту почту приходит ‍♂️
Дали бы хоть возможность бонусы СПАСИБО тратить, экосистема сбер… Ответить
Эбигейл01, 05 октября 2021 в 21:08:38 # Сделала заказ в 2 ночи, доставка была назначена с 9 до 15. При оплате происходили ошибки, пришлось второй раз оформить тот же заказ. Оплатила второй на сумму 2200, написала в поддержку чтобы отменили не оплаченный безналом. С утра новости: заказ неоплаченный стоит 4400, а второй 3400, с одними и теми же лекарствами. За оплаченный онлайн пишут, что нужно ПОЛНОСТЬЮ оплатить курьеру. Звоню в поддержку, говорят, что произошли какие-то проблемы с приложением…. Пришлось полностью отменять, оплату онлайн все таки увидели (благо было видно в приложении банка, что оплатила). Говорят ждите возврата денег от 2 до 30 дней, а ничего, что я болею и лекарства мне нужны СРОЧНО! Благо вернулось быстро и заказала через нормальную аптеку. Вообще не советую! Отзывы накрутка! Ответить
64да. . 312, 05 октября 2021 в 20:21:39 # Заказала товар, в итоге в сроки его не доставили, в чате с оператором было полное игнорирование моих вопросов Ответить
Good ideology, 05 октября 2021 в 16:35:03 # Дважды не доставили заказ
Мучалась от боли 3 часа
В итоге пришлось идти самой в аптеку, через боль.
Не знаю, как работает ваш сервис, и куда можно жаловаться, но мне никто так и не помог
Никакой компенсации
Операторы только предлагали заново перезаказывать.
Надеюсь хотя бы это сообщение куда-то дойдёт. Ответить
Zadiraakula, 05 октября 2021 в 08:40:55 # Заказав все лекарства на самовывоз (в том числе по рецепту, то есть пить их нужно в строго отведённое для этого время), написали, что с 15:30 заказ уже на месте! Ни в 15:30, ни в 17, ни в 19 его там не было. На что аптекарь развела руками «а это не моя проблема», а в поддержке могут только подержать минуты по 3 каждый «специалист» на линии в ожидании и НИЧЕГО не решить. Спустя аж сутки позвонили, как будто я буду подыхать без лекарств? Вы - самые бездарные, самые безответственные лодыри за всю историю безответственности. Ответить
Vselgyt !, 05 октября 2021 в 07:28:01 # Заказала лекарство самовывоз из аптеки! В приложении 3 дня все пишут что собирают! Зашла в аптеку спросила о наличии данного лекарства. Оно есть в наличии! Но выдать мне не могут так как собирают!? Там один тюбик! Разница в цене купить без предварительного заказа 230 рублей! Доведите начатое дело, до ума! Ответить
Wel19896, 05 октября 2021 в 03:35:47 # До сих пор не решили проблему с активацией email и поэтому я не могу списать бонусы, и бонусы да покупку не копятся. Ответить
Капиталина1997, 05 октября 2021 в 02:26:23 # Это ппц. 4 часа ждала заказ в итоге сказали что только завтра привезут по технической ошибки. Я девушка, и наверное меня другие поймут что такое цистит и как при нем вообще. Мне чисто ходить до туалета больно, не то что до аптеке дойти. В итоге дальше мучаюсь от болей. Лекарства сегодня не будет, ответили мне только тогда когда я сама написала жалобу об опоздание. Это был первый и последний заказ. Приложения удалено. Ответить
Karamelllka, 05 октября 2021 в 01:54:52 # Пишут срок доставки и не соблюдают его. Баги в приложении когда с главного экрана переходишь в доставку - лоадер крутится и не отображает информацию.
Такой сырой сервис стыдно в прод отдавать… Ответить
Businka. 051, 04 октября 2021 в 22:48:30 # Отвратительный сервис! Уже 2 раз переносят сами дату доставки лекарств не предупреждая! Не объясняя причину! Отписываются шаблонами и закрывают диалог! Пользуюсь последний раз! Ответить
Svetik3467, 04 октября 2021 в 22:28:50 # Приложение отвратительное. Сроки не соблюдаются, СМС оповещение из аптеки не приходит, операторы отвечая на твои запросы меняются, и каждый говорит свою информацию, не соответствующую действительности. Сплошная нервотрёпка! Не советую! Ответить
Andrei odintsovo, 04 октября 2021 в 22:05:18 # Просто не доставили заказ. Курьер не связался. Администратор не связался, пока сам в колл-центр не позвонил в 22:30 Ответить
Балжус, 04 октября 2021 в 20:37:30 # Целый день жду доставку до сих пор не привезли по времени должны были привезти с 12:00 до 13:00, сейчас 18:25! Ответить
Innak823, 04 октября 2021 в 19:53:22 # Сделала заказ на 20.000 руб, собирая аптечку для длительной поездки в другую страну. Искренне поверила в рекламу в приложении : доставка лекарств в течение часа. Оплатила заказ онлайн. Жду пятый день. Доставку переносят. Извиняются в смс. Но нужны вовсе не извинения, а оплаченные лекарства. В обещанный пятый день нет ни смс, ни звонка, ни курьера. Хотела сэкономить время на беготне по аптекам. Но данный сервис не работает! Настоятельно не рекомендую Ответить
Khimki boss, 04 октября 2021 в 16:14:12 # Отвратительное шаблонное обращение. Два дня курьер не может доставить оплаченный заказ, дополнительно предлагают мне самому набрать и за свои же деньги с ним договариваться о доставке, блок и удаление сервиса. Ещё и возврат денег 3-5 дней! Ответить
Smoolcr, 04 октября 2021 в 12:25:08 # Моя мать очень больная женщина. В один момент я узнал, что ей срочно необходимо лекарство. Оббегал все аптеки города и не нашёл. Благо нашлось на еаптеке. Принимать нужно было срочно - поэтому заказал ближайшую доставку - на следующий день до 19 часов . В итоге заказ просто не приехал. Не было не сообщений ни звонков. Не было НИЧЕГО. На жалобы в поддержку, мне пришло стандартное сообщение «идите на#уй, вот вам промокод на 100 рублей. Можете ожидать доставку через 2 дня»
Спасибо за сервис. Никому ни за что не посоветую этот сервис. Ответить
1111117907642267975378, 04 октября 2021 в 08:28:09 # Раз 30 уже «подтвердила» почту! Но каждый раз при новом входе просит подтвердить! (Почту) написала в поддержку, через неделю ответ: напишите ещё раз свой вопрос в связи с загруженностью! Так и не могу пользоваться баллами из-за неподтвержденной почты! Ответить
Nekkto p, 04 октября 2021 в 04:09:29 # Повелась на дешёвые цены, но сервис, доставка, отношение к клиентам -ужас! Два дня ждала оплаченный заказ, в итоге САМА позвонив и спросив ну когда же он будет, мне ответили что не привезут его… что-то у них сбилось в доставке… п предупредить ?!? Почему я должна сама звонить и выяснять все… обещали переделать мой заказ и прислать в качестве извинения промокод - прошли сутки как на меня «забили». Пришлось все самой оформлять. Ещё и вся переписка с оператором удалилась по тому заказу! Бонусами вечно расплатится нельзя-раздел в доработке… вообщем один негатив от вашей компании остался Ответить
Ди80807, 04 октября 2021 в 02:25:40 # Отвратительное обслуживание, сделала заказ утром на интервал 14-15 - заказ не привезли, нечего не сообщили… 3 часа пыталась связаться с оператором и он потом мне только сообщил, что заказ не смогут доставить…. Предложил на следующий день с 10-16, я попросила к 10 или более узким интервалом, был отказ Заказ отменила и больше, заказывать, через е- аптеку нечего не буду! Быстрее самой сходить, а если человеку срочно нужно лекарство, какой смысл тогда этого приложения ? Так ещё и с таким обслуживанием! Никогда не писала отзывы, но когда лежишь с температурой и к тебе ещё подобное отношение…. Меня просто возмутило! Ответить
Mris2296, 04 октября 2021 в 01:56:25 # Привезли только половину заказа,в известность об отсутсвие товаров не поставили! Деньги до сих пор не вернули,(прошло более 2-х суток) операторы в онлайн чате помочь ни чем не могут, однотипные ответы
Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом Ответить
Юзер27, 04 октября 2021 в 01:07:19 # И не даёт пользоваться бонусами. Те практически главная фича не работает. +некуда об этом написать, пришлось вот в отзывы Ответить
Binisac, 03 октября 2021 в 21:18:55 # Заказал несколько товаров, написали, что приедет сегодня с 17 до 21, по итогу в 21 звонит оператор и говорит, что сегодня не привезём, а еще часть заказа мы не доставим по закону. Серьезно? Почему мне это сообщают только ровно в 21:00, почему мне не могли сообщить после того, как подтвердили заказ? Поэтому я умирающий поехал в аптеку. Просто великолепное обслуживание. Я может быть что-то не понимаю в этой жизни, но почему мне продукты в самокате привозят быстрее и говорят обо всем заранее? Решил впервые в жизни воспользоваться услугами Сбербанка, как банк такое себе, так решили еще в другие сферы пойти… Ответить
Katya amp, 03 октября 2021 в 17:08:07 # Не приходит ссылка для подтверждения электронной почты, чтобы пользоваться бонусами. Поддержка отвечает уже вторую неделю Ответить
M- planovaya, 03 октября 2021 в 09:11:20 # Отвратительный сервис, можно несколько суток прождать в пустую,в ожидании товару,а заказ попросту молча отменят. Ответить
Инга баженова, 03 октября 2021 в 06:34:04 # Постоянно зависает, ничего нормально не работает. Операторы редко когда отвечают, если заказ не доставлен вовремя. Как будто чат вообще не работает. Ответить
Yunkillu, 13 сентября 2021 в 06:18:18 # Пользуюсь очередной раз и всегда радует упаковка, радует, что цены ниже чем в рознице. Спасибо большое! Ответить
Снежана., 11 сентября 2021 в 06:21:10 # Приложение хорошее, удобное. Но есть одно большое НО! Никак не подтверждается почта (соответственно бонусы от покупки не начисляются и списать их нельзя). Сами письма о подтверждении на почту приходят, по ссылке перехожу, все ок. Но стоит выйти из приложения и зайти вновь, почта не подтверждена …. И опять все по кругу… Ответить
Husha bat, 10 сентября 2021 в 19:24:45 # Бесполезное приложение, доставка рецептурных препаратов при наличии рецепта не возможно, приходится забирать самовывозом! Нет смысла Ответить
Нади09, 27 июля 2021 в 00:17:14 # То доступна доставка, то нет. Заявлено что доставка бесплатно, а при оформлении заказа она становится платной. Где логика? Ответить
Inna lenner, 26 июля 2021 в 13:46:57 # Приложение сбоит при каждом использовании. Тратишь время - добавляешь товары в Избранное, а они не сохраняются, раздел пустой. Такая простая штука, а не работает и тратит время Ответить
Busteg, 26 июля 2021 в 07:12:48 # Не сервис а шарага, перенесли на неделю() заказ и не перезвонили, узнал только сам когда позвонил им. А препарат нужен был сегодня, не советую никому Ответить
Аннет1602, 26 июля 2021 в 04:54:02 # Просто кошмар, жду заказ 3 день из-за их технической ошибки, не извинений, ничего не услышала, удаляю приложение. Ответить
Лолита а, 26 июля 2021 в 03:20:05 # Сделала заказ три дня назад, мне его до сих пор не привезли. И каждый раз переносят доставку. Если заказать жизненно необходимые лекарства вам их не привезут. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом Ответить
Yashelkovina, 26 июля 2021 в 03:14:34 # Заказ 14891837
Оплачен, была указана доставка по времени 18:00-22:00
Курьер позвонил в 14:37 и спросил готова ли я принять доставку. Я ответила «да, с 18:00». На что последовал ответ «а, ну ладно». И всё)) курьера нет, телефон не отвечает, заказа нет. И всё что мне предложили это промокод и доставку на следующий день с 18:00 до 22:00. Так зачем она мне завтра и еще так поздно. В общем не рекомендую, не обращусь больше. Вы если посмотрите, то заказов у меня было много на большие суммы. Так что ж вы так косячите? Ответить
Vikipanika, 26 июля 2021 в 02:02:36 # Сбербанк разочаровывает по всем фронтам, создали 1000 и 1 приложение разных направлений, но ни одно нормально не функционирует, то собой, то заказ сам отменился, лучше бы вместо такого масштабного расширения отросшей, занялись бы улучшением их качества Ответить
W0rmar, 25 июля 2021 в 19:14:29 # Цены высокие, оплата наличкой, 21 век, не могут терминал курьеру дать, отстой короче фармацевт и поддержка бесполезные Ответить
Botinca, 25 июля 2021 в 19:14:17 # Первое же действие по смене города завершилось неудачей. Не отображается список городов, видимо, бэкенд не отдаёт данные. С поиском позиций примерно та же история. С интернетом проблем нет Ответить
Куришникова ольга, 25 июля 2021 в 03:28:45 # Никудышная работа разработчиков сайта! Заказать стало вообще ничего невозможно! Сайт просто не загружается! После покупки Еаптеки Сбербанком, она стала недоступна
Требование рецептов на обычные товары! Например, Вам не привезут кондиционер для белья, так как в нем находится спирт! Или хлоргексидин -недоступен без рецепта! Ответить
5yrup, 25 июля 2021 в 00:46:58 # В день получения заказа написали, что не успевают. На следующий день только когда зашёл в приложение, увидел, что заказ вовсе отменён. Пытаюсь повторить заказ, но лекарства уже нет в наличии. Ответить
Лучшк вас всех, 24 июля 2021 в 22:22:22 # Пользовался пару лет данным приложением все устраивало .
Перестало заходить, при загрузке постоянно вылетает. Очень жаль. Ответить
Келшг, 24 июля 2021 в 19:12:40 # Сделал заказ. Открываю приложение, смотрю. Мои заказы - 0. Нажимаю. Открывается список заказов. Нажимаю на активный заказ. Приложение зависает. До присоединения к сберу и цены были выгоднее, и приложение не так глючило Ответить
Fridayst, 24 июля 2021 в 17:52:06 # Скачивал приложение именно потому, что в нем написано о круглосуточной доставке, а я срочно нуждался в лекарствах(время было около 11 вечера). Надеялся, что получу их в ближайшее время. Однако, оформив заказ и почти оплатив его, я вбивал свой адрес и увидел, что ближайшее время доставки - завтра с 15:00-21:00 либо с 18:00-22:00. Отличные интервалы, кстати. Возникает вопрос: зачем вы пишете о какой-то там несуществующей круглосуточной доставке лекарств на дом, если доставить можете только спустя 16-20 часов после оформления заказа ? Зачем мне использовать ваш сервис, если мне уже друзья или родные быстрее привезут ? Справедливости ради скажу, что приложение действительно неплохое. Хорошие цены и дизайн. Но то, что я писал выше, все перечёркивает, т.к. лично для меня это приложение больше не может быть полезно Ответить
Глубокий обожатель, 24 июля 2021 в 15:22:42 # Очень недовольна работой. Заказала лекарство. Написали, что в субботу 17 числа поступит. Пришло сообщение 17 июля, что лекарство пришло . Ездила в аптеку с 17 по 20 июля, как на работу. Так и не выдали - нет накладной. Лекарство- это не еда, которую можно заменить. Мучилась три дня без лекарства, потом поехала по аптекам города, где его и купила. Это свинство - прислать лекарство в аптеку и фармацевту не иметь возможности выдать его заказавшему. Больше пользоваться услугами не буду и друзьям не посоветую. Ответить
Filinikoolini, 24 июля 2021 в 13:54:08 # Заказал лекарства (2 препарата). Во первых домой не могут доставить так как придумали сами, что препараты «рецептурные», хотя это не так. Заказал на аптеку по звонку. Все подтвердили… все хорошо.. все есть… последнее! Что тоже странно. Сказали будет через сутки! Заказывал в 8 утра. Думаю сутки- круто! Прошло 7 дней! Ни-че-но. От слове тормоза. Кроме как прислать номер заказа в смс - ничего не получил. Звонил несколько раз - то задержки то какая-то ревизия! Руководство шараги!- разберитесь что там у вас! Заказ номер 181241 от 20.06.21года. Ответить
74 100, 24 июля 2021 в 12:38:24 # Приложение может и не плохое, но доставка товара отвратительно работает. По несколько суток приходится ждать, да ещё и проверить стадию доставки в приложении не могу, просто не загружается. Больше не буду пользоваться. Ответить
Ааннииннаа, 24 июля 2021 в 11:30:03 # Вместо того чтобы быстро доставить необходимые лекарства. Итог после общения с оператором, дата доставка перенеслась ещё на 3 дня. Ответить
Очка лиз, 24 июля 2021 в 08:56:53 # Я заказывала лекарства в аптеку (ногина 2, раменское). там меня встретила девушка, совершенно неумеющая общаться с клиентами. она сказала, что не может выдать мне мой заказ «по техническим причинам». на мою просьбу разъяснить, она лишь повторила, что есть какая то ошибка и заказ невозможно получить. ( дело в том, что через два дня мы с мужем уезжаем на необитаемые острова и таблетки туда разумеется жизненно необходимы. там было около 15 препаратов). чудом, просто чудом! удалось выяснить, что оказывается всего навсего надо оплатить наличкой.

первый огромный минус - это хамство сотрудницы. обращаясь в вашу фирму, хочется получить достойное обслуживание
ну и второе - это вот такие технические проблемы. думаю многие люди, заказывая таблетки, ожидают их получить

я очень надеюсь, что вы разъясните сотрудникам, как правильно общаться с клиентами. Ответить
Katyagor, 24 июля 2021 в 05:38:03 # На один тест на COVID-19 22 отзыва написаны 20 декабря, на другой 9 июля-считать уже не стала, и так все ясно.
Понятно, что сейчас уже только наивный верит отзывам в интернете. Но не нужно людей вот так в открытую считать дураками. Ответить
Nastyakashapowa, 24 июля 2021 в 05:06:23 # Сегодня 16.07.21 оформила днём заказ, позвонили и предупредили, что двух товаров нет в наличии. Хотя когда я добавляла из в корзину и заказ прошёл, товары были.
Доставку обещали сделать в этот же день с 18:00-22:00.
Время 20:00 мне приходит уведомлении, что товар не могут доставить сегодня.
Я перезваниваю, отвечает девушка-хабалка «по техническим причинам не могут доставить сегодня. Можем перенести на завтра.»
Я отвечаю мне на завтра не нужно, я лежу с температурой и товар нужен сейчас, доставка до 22:00 осуществляется, он может сейчас привезти.
Целый день напрасно прождала, проще было сходить в нормальный сервис аптеки и все.
Ужасное приложение, сервис никакой, отказываюсь от него и не буду им пользоваться больше! Ответить
4ida, 24 июля 2021 в 04:40:18 # Третий раз подряд курьер не привозит заказ! Номер заказа 14776686
В очередной раз курьер не привез заказ в назначенное время! Удаляю приложение Ответить
Yurist po zhizni, 24 июля 2021 в 00:26:32 # Я 2 дня ждала доставку заказа, так и не привезли. В поддержку писала, кормили обещаниями, что вот завтра обязательно привезём. Ответить
Shaytanat, 23 июля 2021 в 23:36:55 # Дважды столкнулся с тем, что делал заказ и части заказа не было, при этом в приложении показывает что в наличии и доступно для заказа. Сначала ждёшь ответа что заказ собран, а потом выясняется что не полностью и основного препарата нет. Потеря времени, мог в другом месте только за время ожидания взять. И многих препаратов просто нет. Ответить
Букинг скатился, 23 июля 2021 в 23:10:51 # Заказал доставку в течение часа. Прошло 2,5 заказ нет! В аптеке цены ощутимо дороже чем других! По наличию конечно же нет поцизий и опять впаривают аналоги втридорога! Ответить
Мария колосова, 23 июля 2021 в 22:23:51 # Доставки на дом нет! Пунктов выдачи очень мало. пожалела о регистрации. от Сбербанка только навязывание услуг Ответить
Rainbow bridge, 23 июля 2021 в 21:09:47 # Заказал, написали что все будет вовремя и в срок. По итогу позвонили, сказали, что я якобы перенёс доставку, потом что якобы кто-то ошибся у них, потом миллион созвонов с их менеджерами, ничего не решили, сказали, что сделать ничего не могут. Заказ отменил ибо надо срочно лекарства, но и деньги возвращать сразу не хотят. Итог: 2 ковидных человека без лекарств и без денег. Ответить
Mister art91, 23 июня 2021 в 20:53:09 # Ужасный сервис ватной доставки. Сделал заказ через приложение. Промокод не сработал. Позвонил узнать почему. Дали новый промокод, и так ещё 3 промокода, потому что ни чего не работает. Тем самым доставка перенеслась на след день. В итоге из всех важных позиций в заказе, привезли ватные диски и ватные палочки. Лучше сходить в аптеку в соседний дом Ответить
Мариямарийка, 23 июня 2021 в 20:15:40 # -Заказ в день доставки получить не возможно, только на след день, после 14.00
-Товары поменяли на похожие, без обсуждения с заказчиком!
-Привезли неполный заказ, не предупредив об этом!
Это не доставка еды, от этого не будет просто испорченного настроения! От отсутствия лекарств страдают люди, в моем случае ребёнок (на карантине, не возможно выйти)
После модернизации данной компании, стало страшно с ней сотрудничать, во всех сферах ее деятельности! Ответить
Eliza 200000, 23 июня 2021 в 20:06:26 # Заказ от 5 мая, обещали привезти 7 числа, ждала весь день, оператор не говорил во сколько привезут......-в течение дня .В итоге, уведомление я получила только на следующий день в 8 часов вечера.....
Препарат нужно было принять вовремя..... Ответить
Viriny1990, 23 июня 2021 в 19:42:57 # При нажатии на обновление - началась якобы загрузка и так и никуда не продвинулась; обещают одни сроки - в итоге не выполняют тх. Ответить
Dav172, 23 июня 2021 в 19:42:29 # Ни одного заказа не привезли, не дождёшься связи от операторов пока сам не спросишь! Самое ужастное обслуживание Ответить
Quinquangularis, 23 июня 2021 в 18:57:27 # После объединения со Сбером приложение работает ужасно, прогружается медленно или вовсе никак, пользоваться невозможно :( Ответить
Игорьмаг, 23 июня 2021 в 17:47:57 # Сделал заказ 1 препарата, 1 коробочка. Минут через 40 жена заехала забрать его. Знаете что ей ответили? «Заказ ещё не сформирован»! 1 (одна) коробочка с лекарством! Вы там что, капсулы в блистер засовываете? Почему нельзя было отпустить препарат как в любой другой аптеке? Какой заказ вы «сформировываете, укомплектовываете»? Из одной упаковки?! Ответить
Ruzikfin, 23 июня 2021 в 16:15:02 # Операторы особенно Александра вообще не понимает что происходит, дезинформирует, зато звонят и согласовывают одно время. Курьер Вячеслав, о каком то личном времени гврит, когда он должен выполнять свою работу, это входит в его должностные обязанности и гврить о том, у меня тоже есть личное время это бред. Я полдня провела впустую ожидая свой заказ. Недовольна сервисом. Ответить
4ara4, 23 июня 2021 в 15:04:06 # Пользовались еаптекой много лет, я инвалид, не могу выходить из дома, единственный сервис который спасал жизнь - - теперь ничего кроме шампуня не доставляют!
Доставка лекарств -ОБМАН! - больше не существует, даже для льготников!
И не надо про невозможность доставки рецептурных препаратов, всё нормально работало по закону, пока Сбер это не сломал! Ответить
Jiringa, 23 июня 2021 в 10:35:48 # Все в этом приложении обман. Начиная с времени доставки (сервис позиционируется как доставка «сегодня», но увы), заканчивая с ценой, но тут ещё понять можно, кто сейчас денег за доставку не берет? Скачала чтобы мне срочно день в день доставили лекарства, выбрала, перешла к оплате и обнаружила, что сегодня они мне уже ничего не доставят (заказывала рано утром, так что «доставим сегодня» бред и ложь), ну думаю ладно, выбрала интервал с 9 до 15:00 на следующий день и как Хатико сидела весь день и ждала когда мне привезут то, за что я уже заплатила. В 14:51 мне поступает звонок от операторов данного сервиса и говорят, что сори, мы ничего не доставим у курьера машина сломалась. И все было бы ничего, если бы меня уведомили не за 10 минут до крайнего времени доставки и я бы не просидела весь день в ожидании, как-будто у меня своих дел нет. Свинство. Первый и последний заказ в данном сервисе, в котором нет сервиса. Ответить
Ksenia. azarova28, 23 июня 2021 в 09:38:25 # Делала заказ. Приложение хорошее, большой ассортимент все есть. Доставка быстрая. Доставку осуществляла на другой адрес бабушке. Приехал курьер нахамил бабушке прямым матом. Так как не сразу ответили на его телефоний звонок. Я все понимаю много заказ ещё отвозить ему надо было. Но пожилой человек, не сразу услышал. Ужас. Больше не воспользуюсь данным приложением. Ответить
К . елена, 23 июня 2021 в 04:49:54 # Разочаровали! Прождала пол дня, я нужный препарат не привезли. Даже не позвонили, на предупредили что не полный заказ будет! Хотя деньги сняли полностью. Позвонила на горячую линию сказали что препарат закончился. На сайте до сих пор есть в наличии . Осадок от вашей компании остался .. Ненадежный сайт. Не советую обращаться, могут подвести! Ответить
Elenlee, 23 июня 2021 в 03:53:52 # Всё, что нужно знать о сервисе - это п.5.9 пользовательского соглашения: "5.9. Дата и время доставки Товара являются ориентировочными и «еАптека» вправе в любой момент их изменить." Этим пунктом сервис злоупотребляет. Получается, нет вообще никакой гарантии сроков доставки полностью оплаченного заказа, раз сервис может в любой момент эти сроки переносить. Ответить
Casarico, 23 июня 2021 в 03:53:46 # Делаешь заказ. В программе лекарства в наличии. Сделал 6 заказов. В 4 из них не было лекарств на складе. Ответить
Kate 594, 23 июня 2021 в 02:33:15 # Долго выбирала заказ, применила промокод, к ночи позвонили, нет одного препарата, потом без звонка исключили второй препарат. Прислали в приложении и на почту получить заказ на сумму 1217 рублей, приезжаю больная, а сумма 1389 рублей на заказе почему- то, звонки в аптеку не помогли. Я, как врач, не рекомендую эту аптеку, заболеете еще больше. Еще такой ужасной аптеки не встречала. Ответить
Татьяна1 1, 23 июня 2021 в 02:18:14 # Не могу ввести адрес доставки в мобильном приложении . А приложение выдаёт ошибку - не указан способ доставки . Никто не смог мне помочь на горячей линии тоже Ответить
Алинаосипова, 23 июня 2021 в 02:08:31 # Лекарства очень долго идут, хотя изначально было написано: все лекарства в наличии в аптеке. Кроме того, сумма после того как нажимаешь на кнопку «оформить» магическим образом меняется. Не понравилось. Проще самой сходить и купить. Интерфейс удобный- это единственный плюс Ответить
Лилосерова, 23 июня 2021 в 02:05:07 # Почему я должна ехать в другой конец города в аптеку, таким образом могу купить в другой аптеке у дома Ответить
Svetafa, 23 июня 2021 в 01:08:52 # Установила приложение. Набрала корзину на 3600 рублей. Но приветственную скидку на первый заказ по промокоду APP300 не получила. Не хочется думать, что это обман потребителей. Но по факту выходит, что так. Не буду больше пользоваться. Ответить
Брбломопави, 22 июня 2021 в 23:38:24 # Обновилас приложуха - всё "избранное"пропало, юноу
Исправьте баг

UPD пока ничего не изменилось.

Ничего не изменилось Ответить
Суплекс, 22 июня 2021 в 21:28:16 # Приложение глючит, постоянно вращается синий крест. Заказ сделать невозможно. Обновления установлены последние. Вывод - все к чему прикасается Сбербанк превращается сами понимаете во что. Ответить
Ррооллд, 22 июня 2021 в 21:20:24 # Раньше Еаптека отлично справлялась с заказами. Даже в пандемию. За что и была ценна. Сегодня заказал и сегодня пришли лекарства. Сейчас заказ уже два дня не могут в аптеке собрать, даже с самовывозом. Ответить
Daryave, 22 июня 2021 в 21:09:15 # Оформила заказ. Предварительно доставка должна быть в четверг, около 9 вечера. Жду смс. В четверг смс нет. Пишу в чат в пятницу днем: «когда ожидать доставку». Ничего не ответили. Итог, суббота, лекарств нет, поддержка не отвечает. Заказ предварительно оплачен, более 3 тыс. не рекомендую, от сбера одно название, сервиса ноль. Ответить
Ант198706, 22 июня 2021 в 21:06:05 # Пыталась оформить заказ лекарств, одно из них по рецепту( антибиотик), рецепт на руках, я нахожусь на изоляции, дойти до аптеки не могу. Оформить заказ с доставкой рецептурного препарата - невозможно. Отлично, спасибо. Ответить
Magor. evg, 22 июня 2021 в 20:07:52 # При попытке оформить заказ нет выбора способа доставки, вылетает ошибка. О проблеме пишешь в обратную связь - тишина а ответ. Ответить
Qw112231, 22 июня 2021 в 19:15:56 # Новосибирск 3ий город в России по численности населения. Вы добавили мелкие города с численностью 100 000 а Новосибирск нет!
Добавляйте! Ответить
Alya zlatopolskaya, 22 июня 2021 в 18:56:04 # Мало того что в первый раз после оформления заказа (где было указано что все есть в наличии) мне звонят и говорят что некоторых позиций все же нет и заказ пришлось переоформлять, он долго обрабатывался, пришлось менять способы оплаты, спустя примерно час, полтора я узнаю что его вообще в этот день доставить не смогут, но и деньги вернуть тоже не смогут, надо ждать 3 дня. В итоге ни лекарств, ни денег, время потрачено в пустую. Можно было бы поставить 0, поставила бы его. Ответить
V nek, 22 июня 2021 в 18:40:06 # Приложение лагает, перегружается самостоятельно, ну, до кучи промокод app300 не применился к заказу и доставка при оформлении «бесплатно для этого региона» превратилась в платную 150 руб
Отстой
И служба поддержки никак не реагирует на обращения Ответить
Vjdjfhfjrjf, 22 июня 2021 в 17:26:47 # Переносят заказ на сутки, и не факт что привезут! А деньги списывают сразу ...
опыт не увенчался успехом! Ответить
Агаев ильяс, 22 июня 2021 в 16:00:25 # Как можно иметь такие ресурсы и не настроить одно приложение, которое до того как вы его купили, работало идеально! Ответить
Bigy234578987765, 22 июня 2021 в 15:32:49 # Просто куча ошибок. Добавил второго получателя - курьер почему-то звонит мне, ему не видно. В поддержке говорят попробуйте писать комментарий для курьера - где? Не увидел такой возможности. Оформил заказ из 10 позиций, привезли 9, соответственно изменилась сумма. Списано за 10, в чеке за 9, а в истории заказов вообще 10 позиций за новую высокую цену. Ответить
Johnsossdd, 22 июня 2021 в 12:14:39 # Последние три раза раза доставка так и не была осуществлена. Один заказ ждал 6 дней - так и не привезли. Плохой сервис. Не рекомендую пользоваться Ответить
Artsurok, 22 июня 2021 в 11:39:14 # Хуже онлайн сервиса я ещё не видела . Продажа лекарства (Ирифрин) глазные капли который выписал врач из государственной Поликлиники, отказались продавать. Из большого выбора картинок, препаратов в наличии нет! Ответить
Cattyolenka, 22 июня 2021 в 11:20:33 # Скачала приложение а оно висит на загрузке названия «сбер еаптека» и никаких продвижений дальше... 20 минут любований зелено-фиолетовым фоном и ноль реакции от приложения Ответить
Khamid12, 22 июня 2021 в 09:52:56 # Приложение не доработанное, элементарно даже не возможно отменить заказ. Не приходит информация о статусе заказа. Промокоды не работают. Зачем так позориться ? Ответить
Лиса12122012, 22 июня 2021 в 09:01:55 # После очередного обновления приложения не загружается корзина и товары в избранном, оформить заказ невозможно Ответить
Svr- tlt 06, 22 июня 2021 в 07:42:36 # Нашёл таблеток, делаю заказ, программа просит указать способ доставки, но активных полей для указания способов доставки нет! Раньше не было такого Ответить
Gelyia, 22 июня 2021 в 06:54:15 # Курьер привозит через день, все ок, но когда заказ делаешь на самовывоз из аптеки это треш, заказ висит по несколько дней без каких либо продвижений, так ещё и не пишут ориентировочную дату доставки Ответить
Dimmab, 22 июня 2021 в 06:40:00 # Заказал на 3,6 тыс руб. со сроком доставки в день заказа с 20 до 21 часа, прождал до 24, никто не позвонил и не отписался, на утро в 8.00 получил сообщение: к сожалению мы не успеваем доставить заказ вовремя для согласования времени ...., в итоге срок доставки след день с 15 до 21, такие инвестиции с рекламой и такой низкий уровень сервиса Ответить
Zfgdh, 22 июня 2021 в 05:56:33 # Раньше всё было нормально, теперь уже год нельзя оформить доставку на некоторые товары, потому что они по рецепту, но это ерунда! В аптеке я всё это без всяких рецептах покупаю, да и тут раньше все эти товары спокойно доставляли. Теперь же мне нужно идти в аптеку, в чем тогда смысл приложения?! Плюс, заказываю лекарства, заказ одобрен, когда наступает день забрать товар, оказывается, что ничего не сформировано, т к товаров не было на складе. Вопрос: зачем тогда одобрять заказ и сыпать обещаниями?! Раньше тут был и товар, который я не могу найти в своих аптеках, поэтому заказывала, теперь его нет, всё как и везде. Поэтому я уж лучше схожу в обычную аптеку пешком, хоть времени меньше потрачу, чем закажу, а потом через пять дней после того, как они заказ отменят, т к товара нет, также попрусь в аптеку у дома((((( Ответить
Sua76, 22 июня 2021 в 05:39:06 # В приложении все есть. А по факту нет. Прождала заказ 4 дня. А он так не пришёл в аптеку. Ужасное приложение и ужасный сервис. Не рекомендую. Ответить
Dashaffox, 22 июня 2021 в 05:28:55 # Ужасный сервис, заказала в приложении, когда пришло время забирать, уточнила в чате поддержки, почему заказ задерживается. Мне написали, что он почему-то не оформился, хотя приложение показывало, что все ок. Мне переоформили заказ, а когда мне опять не пришло оповещение ко времени, когда заказ должен был быть готов, опять обратилась в поддержку. Сказали, что заказ не может быть доставлен в аптеку по техническим причинам, предложили опять переоформить... ваш сервис поставляет лекарства людям, они рассчитывают на сроки, которые вы обозначаете при оформлении заказа. Многим нужны лекарства на следующий же день, это не доставка вещей или еды из ресторана, это здоровье людей, что намного важнее. Разберитесь пожалуйста с приложением, чтобы оно показывало реальные сроки доставки. Ответить
Нфаф, 22 июня 2021 в 04:32:36 # То оплата не отображается, хотя деньги списали с карты, то карта не привязывается. То вдруг оказывается, что товара нет в наличии. То обычные витамины по их данным отпускаются только по рецепту! В общем денег заработать хочется, а работа не налажена. Делала 5 заказов, только один прошел без проблем.
Ах да... еще и нужно напомнить тех. поддержке о моей проблеме через время, потому что информация не обновилась у них... В общем про нормальный сервис там и не слышали! Ответить
Ealcmhar, 22 июня 2021 в 03:39:51 # Честно сказать, очень печально, что для того, чтобы пользоваться приложением после ваших обновлений приходится чистить данные/переустанавливать приложение, потому что иначе корзину оно загрузить не в состоянии.
А и ещё если писать отзыв из вашего приложения, то не видно текст при включённой в системе темной теме, тоже печаль. Ответить
357966, 21 июня 2021 в 23:27:12 # Отображает неправильную информацию. По ценам, статусу заказа, стоимости доставки. Приложение живёт своей жизнью. Звонишь оператору-заказ, который ожидает получения судя по приложению уже отменён. Делаешь доставку курьером. С подпиской сберпрайм она бесплатно. Да, в приложении как бы бесплатно. Приезжает курьер, у него другая информация. И чек из аптеки. Хочет 150 рублей за доставку. Или отмена. Что твориться Разберитесь, пожалуйста! Ответить
Busenish91, 21 июня 2021 в 22:20:29 # Отказалась от использования данного приложения ещё на этапе поиска товара! Ни чего не ищет! очень медленно грузит! Если заходить в категории витамины, не в одной категории нет товаров! Ответить
Kisynja, 21 июня 2021 в 21:48:26 # В офисе девушка нахвалила подписку сберпрайм и «плюсом» доставка бесплатная их сбер аптеки. Но в приложении только самовывоз Ответить
Dr1ftec, 21 июня 2021 в 17:48:22 # После того, как добавили оплату картой и доставку до двери, стало для меня лично лучшим приложением в сфере аптек. Ответить
Пирязев, 21 июня 2021 в 17:24:35 # Делал заказ 7го мая с доставкой на 8ое. (13301843) по итогу позвонили 9го и сказали, что привезут не раньше 11го. Эксперимент со сбераптекой прошёл не очень. Первый косяк с первого же заказа. Ответить
Psylence604, 21 июня 2021 в 15:06:51 # После покупки еаптеки сбербанком цены стали намного выше, промокоды не работают, последние 2 заказа уже неделю едут в аптеку! Разумеется, ждать столько не буду, конкуренты намного адекватнее. Хлам - как и всё, к чему прикасается Сбербанк. Ответить
Albionna, 21 июня 2021 в 12:06:36 # Немозол не является рецептурным, это просто глистогонный препарат, из-за этой характеристики приложение не даёт опцию доставки курьером, измените характеристику, это ошибка, вот прям бред какой-то Ответить
Гмоаслпчлпчрл, 21 июня 2021 в 10:47:13 # 2 раза заказывала, и оба раза не доставили, первый раз предложили другую аптеку на другом конце города, второй раз сказали что заказ не приедет, тк перепутали регион, хотя на сайте выбирала точку на карте лично и правильно. Если не можете доставить, пишите сразу что не можете, чтоб не тратить время и не ждать возврат денег
Заказ 12670981 Ответить
Маринару, 21 июня 2021 в 10:38:41 # В приложении в опции Доставка есть только вариант самовывоза. Везде написано и рекламируется, что бесплатная доставка курьером при заказе от 1000 р. Это недобросовестная и недостоверная реклама Ответить
Натачика, 21 июня 2021 в 10:21:32 # Кошмарное приложение, глючит постоянно-не возможно оформить заказ и операторы странные общаются шаблонно и не помогают решить вопрос Ответить
Zemlyanko, 21 июня 2021 в 09:48:27 # Интересно почему нельзя оплачивать покупки в СБЕР аптеке баллами Спасибо от СБЕРбанка...
Не подскажите? Это могло бы выгодно отличать сервис от остальных, которые также предлагают и подбор и доставку лекарств... Ответить
Пнеекувал, 21 июня 2021 в 08:46:42 # Приложение Не работает, нет возможности выбрать дату доставки и сделать заказ. Глючит.
Много лекарств не доставляют на дом. При этом в интерфейсе это не видно, только когда оформляешь заказ и нет возможности заказать доставку.
Плановые сроки доставки в аптеку не выдерживаются. Ответить
Kamyshovaaa, 21 июня 2021 в 08:36:29 # Последние недели не работает приложение в Самаре. Не даёт выбрать аптеку. Не стало кнопки выбрать аптеку. Поэтому заказ оформить невозможно.
Исправьте ошибку. До середины марта все работало великолепно. Ответить
Павомрлаать, 21 июня 2021 в 07:32:47 # Сделала заказ, авторизовалась в приложении (согласилась на передачу приложению всех своих данных), а сотрудники службы поддержки даже не знают из какого я города и в какую аптеку сделала заказ... в результате решение проблемы заняло пол дня вместо 2 минут... Ответить
Стасина сладость, 21 июня 2021 в 05:26:28 # К самому приложению претензий нет, все удобно. Консультанты отвечают быстро. Что не понравилось: пользовалась первый раз услугой. Решила воспользоваться промокодом на скидку. Создала первый заказ, увидела там два повторяющихся товара, написала в поддержку, мне ответили, чтобы я отменила заказ и создала новый. Замену совершила в этот же день, ещё и лекарства добавила, чтобы скидку получить. В итоге на следующих день скидка испарилась. Консультант аргументировал тем, что это уже не первый заказ. Ответить
Правеетсолмоиплимндивотслт, 21 июня 2021 в 02:32:10 # Очень обидно, первый раз заказываю лекарства ребёнку, а его не привезли Безобразие, доставку заказала на утро, пришло уведомление что заказ в работе, мне даже не сообщили что его не привезут, пока я сама не написала в чат! Одно разочарование (((( Ответить
Davidtumanyan, 21 июня 2021 в 01:38:32 # Наличие не соответствует товар, самовывоз, список аптек с наличием, оформляешь заказ.
1. По наличию полное враньё, товара нет.
2. СМС о том что товар будет доставлен в аптеку через два дня, получаете, внимание!, в ЧАС ДВАДЦАТЬ НОЧИ.

Вы адекватные?! Ответить
Bukabum, 21 июня 2021 в 00:46:13 # Заказал лекарства ребенку! Обещали привезти на следующий день! Не привезли, сам написал оператору, сказали привезут завтра. На следущий день опять тишина. Сам пишу оператору, ответ много заказав, привезем через 1-2 дняНадеятся на громкое имя не стоит, сервис никакой! Ответить
Анна52, 20 июня 2021 в 22:45:38 # Реклама врет. В Нижнем Новгороде нет доставки на дом. У меня подключён СберПрайм ( бесплатная доставка из этой аптеки), а воспользоваться не могу. Оказывается, «доставка лекарств осуществляется только для льготной категории граждан» . Бред какой-то! Здравсити, например, доставляет всем! Ответить
Seny o, 20 июня 2021 в 22:09:11 # При установке приложения обещанную скидку 10% не дают, хотела написать в приложении, получить промокод, невозможно. Ответить
Сракллщ, 20 июня 2021 в 21:52:04 # Пока сбер не купил жалоб не было. Теперь то в аптеке не видят заказ, то в системе нет заказа при этом подтверждение что заказ принят присылают. Повторение заказа трижды ничего не меняет. Ответить
А. гулия, 20 июня 2021 в 16:53:25 # Заказала товар 10.05.2021 номер заказа 133433677 промежуток времени доставки указала с 9-12 . По итогу товара так и не было доставлено в данное время . И заказ фармацевт почему то по своей води перенаправил как оказалось на другое время. Позвонив в аптеку взял трубку оператор или же он фармацевт Никита. Позвоню да уточнить почему же так? На что он не смог связать два слово, перепутал заказы. Утверждая что я сама выбрала такой промежуток доставки. Отвратительное отношения вашего сотрудника . Он не то что не может объяснить что к чему но и путает заказы! Ответить
12348999423690, 20 июня 2021 в 15:14:43 # Зачем рассылать промокод на первый заказ если приложение его не принимает и пишет ошибку что Вы уже сделали первый заказ, приложение не доработанном состоянии, будем в дальнейшем пользовать более удобными сервисами, которые не вводят в заблуждение покупателей. Ответить
Jrat spat, 20 июня 2021 в 14:59:49 # В наше время уже непозволительно не сообщать ориентировочный срок доставки. Везти в Питер 3-4 дня - это долго Ответить
Светлана нн, 20 июня 2021 в 13:21:06 # Заявленный промокод нет возможности применить для первой покупки. Обращения в службу поддержки результат ноль. Оформили заказ, поля для промокода нет в приложении, служба поддержки ответила что промокод добавила, а сумма заказа соответственно уменьшена. При доставке выяснилось что, сумма к оплате без учета скидок. Оплачивать заказ не стали. Повторное обращение в службу поддержки безрезультатно. Приложение удаляю. Такой сервис не приемлем. Ответить
Shalxs, 20 июня 2021 в 12:54:11 # Жду заказ с 19.04. Переоформляли заказ 6 раз. Отзывы накручены. Сервис ужасный. Upd: Номер первого заказа 12937628 Остальные переоформленные найдете в базе. В ответ пишут, что «помоем решить вопрос». Ну пусть помоют. Upd. Наглое вранье в ответе разработчика, что заказ доставлен 21.04! В аптеке его не было и я обращалась с этим в поддержку! Заказ от 19.04. Я получила 06.05! Ответить
Cratos23428, 20 июня 2021 в 12:24:43 # Три раза заказывали препараты и три раза заказ не был доставлен, отменялся без предупреждение, видимо сервис не настроен на клиентов. Ответить
Nikolas156, 20 июня 2021 в 12:15:00 # Товара много, есть на что-то скидки. Но само приложение ужасное, постоянная проблема со статусами заказов. Техническая служба поддержки существует ТОЛЬКО в виде Чат-бота, который моментально отвечает вам - бот отпиской Ответить
. . . настасья. . ., 20 июня 2021 в 11:59:09 # Самой худший сервис Сбера, который они создали! Очень разочаровал родной Сбер!
Сделала заказа, оплатила, ожидаю доставку. Но на следующий день звонят и просят отменить заказа, т.к. не могут его выполнить по техническим причинам. Отменяю, делаю новый заказ, пишу в службу поддержки и получаю подтверждение, что с этим заказом все будет хорошо и его доставят. На следующий день ещё и позвонила в поддержку, чтобы подтвердить, что заказ будет доставлен! В день доставки прождала весь день! Заказ не привезли. Пишу в поддержку : где мой заказ?! Получаю ответ: А у нас тут опять технический сбой и мы не привезём заказ, отменяйте. Что Как это вообще? Неделю я не могу начать получать лечение назначенное врачом из-за их тех. сбоев. Больше пользоваться услугами не буду и всем не рекомендую! Данный сервис создан не для того, чтобы упростить вашу жизни и сделать комфортней, а чтобы наоборот усложнить и потрепать нервы! Ответить
Лилу лф, 20 июня 2021 в 11:55:14 # Мне нужно купить лекарство, говорят его нет в сети их аптек в нашем городе. Хорошо, если нет в нашем городе, почему нельзя отправить из другого? Ответить
Arvedeil, 20 июня 2021 в 11:10:57 # Приложение полное дно!
Заказать ни чего нельзя. При добавлении в корзину крутится дурацкий фиолетовый крестик. При перезаходе в приложение корзина сбрасывается.
Указано, что при заказе от 1500₽ доставка день в день, по факту предлагают через день в неопределённое время. С диапазоном с 10-19.
Работайте над приложением. От куда столько положительных отзывов непонятно. Ответить
Злюка пердюка, 20 июня 2021 в 10:52:44 # Заказ 13306524.
«Самовывоз - сегодня бесплатно» гласит приложение. Уже второй день не приходит СМС о заказе, в аптеках нет моего лекарства и его нужно оперативно начать принимать.

В аптеке пункте выдачи и чате говорят одно и то же «ждите, в течении дня придет СМС». День прошел, смс нет, днище, а не сервис. Если в течении 5 часов смс не придет - удаляю к чертям. Ответить
Евтаг85, 19 марта 2021 в 10:23:20 # Приложение удобное, но очень не нравится срок доставки 2 дня, даже если самовывоз
Дополняю комментарий. Разочаровалась, 4 звёзды много, доставки на дом больше не оформить, а самовывоз только из 4 аптек, которые на другом конце города((((( Удаляю приложение. Ответить
Siraya123, 19 марта 2021 в 08:39:13 # Нравится, что можно заказывать с доставкой, это иногда удобно конечно, но у меня аптека рядом с домом и я обычно забираю все там. Аптекарь правда с нервами, но это не проблема проекта) Ответить
Т вих, 19 марта 2021 в 05:29:26 # С некоторых пор не могу оформить доставку курьером! В чем дело? Москва, заказы от 4 000 ₽! Пишу, никто не отвечает. Ответить
Клиентрайфа, 19 марта 2021 в 05:09:28 # В аптеках моего района не было препаратов, нашла в приложении! Круто! Доставил курьер быстро до двери) спасибо! Ответить
Dormwell, 18 марта 2021 в 19:31:23 # Заказала товар с самовывозом, но в итоге не везли его дня четыре, до аптеки не дозвониться. Пришлось взять лично в другой аптеке. Повторно не буду здесь брать. Ответить
User12345678912345, 18 марта 2021 в 09:10:37 # Как хорошо работало приложение еАптека, пока ее не купил Сбер!
Информация о товаре грузится бесконечно, так и не смогла дождаться загрузки (интернет-соединение стабильное - WiFi, все остальные приложения летают!).
Хотела быстро заказать необходимое, но не суждено, придётся идти на сайт, видимо.
У Сбера хорошая команда iOS, но видимо она занята не этим приложением Ответить
Рныы, 18 марта 2021 в 03:03:01 # Все препараты стали внезапно рецептурными и заказать на дом ничего не возможно, только в аптеку Доставка! Это ужас какой то! Больше аптека не актуальна и зачем я подписку делала сберпрайм?заказать то нечего... Ответить
Ifilippov, 17 марта 2021 в 20:03:29 # С лекарствами проблем нет. Проблемы в платформе. Заказываю около года. В 70% - возникают проблемы, которые требуют обращения в поддержку. Чаще всего статус заказа в приложении не соответсвует действительности. Заказ физически привозят, но статус не меняется. Или в аптеке проблемы с выдачей. Может мне так «везёт», но пока опыт таков, что почти по всем заказам надо общаться с поддержкой Ответить
Vidicod, 17 марта 2021 в 03:41:58 # Большой выбор БАДов и спортпитания. Представлены лучшие бренды России и зарубежки, удобно заказывать и оплачивать можно на месте. Ответить
Artem kazan, 16 марта 2021 в 21:09:51 # Второй заполненный заказ не выдаёт интервал времени,а значит если ты болеешь короной, то никакой доставки на дом курьером тебе не будет, изволь самовывозом)
Служба поддержки молчит с утра, еле работают.
Решайте проблему господа айтишники, приложение govно Ответить
Natalia ash, 16 марта 2021 в 17:04:27 # Не рекомендую. Могут просто не привезти оплаченный заказ. У курьера телефон отключён. А на следующий позвонили и обвинили что до меня дозвониться не могут. Не смотря на то что в чате есть вся переписка с розыском заказа. Итог потраченное время и полное разочарование. Будьте внимательны и лучше заранее долбите курьеров. Вежливость в еаптека не в почёте Ответить
Sherbi9, 16 марта 2021 в 04:21:47 # Экономия времени. Привезли быстро и строго в соответствии с заказом. Доволен, что что есть товары для животных есть, заказал корм для свой Жужи)) а то с этой работой времени ни на что нет. Ответить
Седая борода, 19 февраля 2021 в 06:25:25 # Сделал заказ 19 января, было указано, что через 3 дня смогу забрать. По состоянию на 1 февраля статус заказа «отправлен»... Вы наверное Почтой России отправили? Лекарства, кстати уже купил и приложение удалил... Ответить
Rusl1987, 19 февраля 2021 в 05:41:45 # Все очень долго, не понимаю в чем сложность, не точное отображение статуса заказа! никакой информативности. работа службы доставки на ноле работа оператора в службе поддержки через раз! полное разочарование, уже не первое приложение от сбера, которое даёт только полное разочарование! Ответить
Tatijana2021, 19 февраля 2021 в 05:05:17 # Сделала заказ 22.01 привезли заказ 25.01 вечером. Пришла забирать 26.01 аптека закрыта. Это не нормально ждать лекарства 5 дней! Ответить
Fifty shades of pzdc!, 18 февраля 2021 в 23:40:47 # Раньше было крутое приложение! Но.. Зеленые же добрались и сюда!
Испортили! Сожрали!
На сайте одно, в приложении другое!
Не могли отменить заказ
Я его решила оставить ПО ТЕЛЕФОНУ!
Уточнили все данные!
Ждала 2е суток!
А мне отменили
Я ждала Специально только эту аптеку!
Чтоб у вас так было, когда вам нужна была помощь Ответить
Andyanori, 18 февраля 2021 в 18:08:38 # - изменить способ оплаты в только что сформированном заказе нельзя. Система предлагает только отмену

- отменённый заказ в итоге курьер доставил

- когда выбираешь «помощь по заказу» логично передавать сотруднику поддержки номер заказа, по которому возник вопрос.
Иначе для чего эта кнопка на каждом заказе, а не одна общая

- после формирования заказа и оплаты онлайн. Товары снова появились в корзине как не завершённый заказ Ответить
Nat a lia, 18 февраля 2021 в 13:33:25 # Сделала заказ с доставкой в аптеку. Доставка должна быть на следующий день. Но В день планируемой выдачи заказа он так и остался в статусе оформления! Связалась с сотрудником-уверили что заказ поступит до конца рабочего дня. Ничего подобного! Сутки прошли, а не то чтобы рабочий лень, заказа ааа не было, так и нет! Статус также без изменения. Это полнейшее безобразие! Ответить
Светлана оленникова, 18 февраля 2021 в 13:01:57 # Как жаль, что отзывы не посмотрела прежде чем заказать. Оформила заказ 02.12.2020 и оплатила онлайн... сначала написали, что части заказа нет в наличии и приедет не целиком, потом через пару недель статус заказа САМ поменялся на Оплата наличными. Потом пришло сообщение, что заказ отменён и вообще не приедет. Уже не приятно, да? Но вишенка на торте: деньги не вернули до сих пор, а я уже несколько раз писала в тех поддержку по этому вопросу. Как же мне повезло, что заказывала я просто витамины, а не что-то посерьёзнее.

Итого: ни товара, ни денег, трата времени на выбивание справедливости, злость и раздражение от слова СБЕР.

Апд: номер моего заказа 10351556.
Девушка написала, что деньги уже у меня, но это не так, я проверила все выписки. Ответить
Mikhail2020, 18 февраля 2021 в 12:35:02 # Заявленное условие о круглосуточной доставке не реализовано. Препарат в день заказа получить не возможно. В сервисе есть особенности доставки, о которых его владелец и разработчик не информируют потребителей. Ответить
Марибог, 18 февраля 2021 в 12:21:15 # Не приложение а г... по техническим причинам вечно теряют заказы, надеяться на данное приложение не стоит Ответить
Антон, 18 февраля 2021 в 09:29:50 # Отвратительная работа. В результате позднего оповещения мой заказ был отменён. При повторном заказе стоимость увеличилась на 20%! Ответить
Пользователь5134, 18 февраля 2021 в 08:36:59 # Пусть вас не вводит в заблуждение привлекательная дата доставки заказа при оплате. Позже вам приходит смс с изменённой датой заказа. Днём позже звонит оператор и снова изменяет срок доставки заказа. Не здорово! Вы же не косметику доставляете, а лекарства, которые нужны чем скорее тем лучше.

Нервы сдали на моменте, когда при попытке отредактировать заказ я получила ответ, что заказ назначен на курьера и они не могут вносить изменения. А то что этот заказ и не уезжал со склада никого вообще не волнует.

В общем не рекомендую, удаляю. Худший сервис доставки с которым сталкивалась за последние пару лет. Ответить
261074, 18 февраля 2021 в 08:15:30 # Оформила заказ на сайте самовывозом из ближайшей аптеки (мне так удобно). Обещали заказ на следующий день. В итоге через день пишу в поддержку: статус заказа не меняется «в обработке»... сотрудник поддержки сообщает, что курьер им отчитался о доставке...? А мне? Почему мне не сообщают, что доставлено?
Итог: на 3й день рассчитываю получить, но статус заказа не изменился...
Отвратительно! Ответить
Malina nad, 18 февраля 2021 в 08:05:24 # Стало отвратительное приложение после того, как Сбербанк стал владельцем. Заказ жизненно важных лекарств был сделан 15 декабря. Говорить о том, что его никуда не доставили, даже не хочется. Служба поддержки дезориентирует и даёт неверную информацию о заказе, вводя клиента в заблуждение. До 3 февраля включительно статус заказа оставался «отправлен». Куда интересно? Одному Сбербанку известно, наверное. В общем, только 3 февраля пришло письмо о том, что статус заказа сменился с «отправлен» на «отменён». Короче, в погоне за всеми деньгами мира, как всегда, страдает качество. Сбербанк, лучше качеством, а не количеством. Приложение удаляю, не работает. Ответить
В. дмитрий, 18 февраля 2021 в 07:11:17 # Бесполезное приложение!
Заказ в обработке четыре дня,
Оператор пишет какую то чушь!
Вы лекарствами торгуете, а не дровами.
Хотя торгуете это громко сказано,
Пытаетесь это делать!
Сказали, что проблема с смс, а до Аптеки все доехало.
Нет не доехало!
Видно у СБРА закончился квалифицированный персонал! Ответить
Mmm sha, 18 февраля 2021 в 05:32:31 # Просто кошмар. невозможно сделать заказ. нет доступных интервалов доставки! выбрать интервал невозможно.
на сайте другие цены.
жаль, хороший был сервис. Ответить
Slon349, 18 февраля 2021 в 05:04:11 # Оператор 20 минут уточняла когда же будет доставка-мое терпение лопнуло. Лекарство было очень нужное, жаль что так подводите. Ответить
Iwasborntobleed, 18 февраля 2021 в 02:15:47 # Не могу оформить заказ, пишет «нет доступных интервалов». А мне какая разница есть там у вас интервалы или нет? Как медикаменты получить-то? Удалил. Пошёл в ближайшую аптеку. Ответить
Живая планета земля!, 18 февраля 2021 в 00:19:01 # Мы всей семьёй Очень довольны . Пускай будет крепкое здоровье у людей, пускай вирусом не заражаются, пускай температура не повышается Но, Как же без пилюли жить . Приложение Отлично работает 5+! Ответить
Khjjsjjdjdjd, 17 февраля 2021 в 23:27:34 # Сформировал заказ, выбрал оплатить сберпэй, списали, но приложение предлагает оплатить опять. Оплатил один заказ два раза, приложение продолжает предлагать оплатить заказ.
Статусы заказов кривы.
Еще и курьер опоздал на 3+ часа. Не буду доверять этому приложению срочные потребности в лекартсвах Ответить
Hurep, 17 февраля 2021 в 22:58:18 # Пока троечка. Много ошибок типа «cannot use Bitrix/Main/EventManager because the name already in use”. Выглядит приложение сыроватым. Прогрузка долгая, вам бы квери оптимизировать которые строят поиск по бд. Ну и дырки подлатать чтоб exception не падали. Легко сравнить с конкурентами - там все шустрее. Из-за этого пользоваться приложением не очень удобно. Ответить
Zotovarock, 17 февраля 2021 в 22:44:10 # Очень удобное лаконичное приложение. Огромный ассортимент, функция предложения аналогов, удобство оформления заказов. Все очень нравится! Ответить
Elizaveta5575, 17 февраля 2021 в 17:55:07 # 1)Приложение неудобное.
2)Доставка не 24/7, как заявлено.
Когда что-то требуется срочно, совершенно не устраивает доставка послезавтра 10-19.
В принципе, всё в духе сбера, чего это я удивляюсь. Ответить
Sstianas, 17 февраля 2021 в 17:52:58 # Заказывали два раза. Один заказ сделали 17 января, и нам три раза переносили сроки доставки, причём не предупреждая и не извиняясь. Ставили перед фактом. Второй заказ был оформлен 31 января, ожидали доставку 2 февраля. Но опять же, пока сами не написали, так бы и не узнали, что срок перенесён. Пришлось отменить. Очень неприятно. Когда заказываешь лекарства, то рассчитываешь, что их привезут в срок, но точно не через неделю или две.
Больше пользоваться сервисом не хочу. И другим точно хорошего не скажу про этот сервис. Ответить
Ангелина омск, 17 февраля 2021 в 15:26:23 # 1. Нет возможности рекомендовать, если ты не врач Что за деление такое, будто только врачи делятся сервисами для покупки лекарств

2. отменённый заказ нельзя удалить из приложения

3. При выборе лекарство в наличии, а при непосредственном заказе пишет нет возможности... Ни в одну аптеку города(Омск) доставить... хотя город уже выбран был

Последние пункты, вероятно, исправите.. а вот первый меня оочень расстроил Ответить
Natty8999, 17 февраля 2021 в 08:19:53 # Зачем писать под каждым лекарством «доставка сегодня», если по факту-это вранье? Обеденное время. Убила час на формирование корзины. Все товары «доставка сегодня».
В итоге предлагается доставка на завтра‍♀️
Вы издеваетесь? Зачем обманывать еще на этапе формирования заказа?
Заказ оформлять из-за этого не стала, жалко убитого впустую времени! Ответить
Mikhail bl, 17 февраля 2021 в 05:54:36 # 1. Некорректно работают статусы заказа.
2. Поддержка чата бесполезна
3. Неактуальные данные по наличию препаратов
4. Нет возможности оплатить онлайн
5. Нет возможности отказаться от части заказа при получении
6. Чат с фармацевтом бесполезен, одни отписки, никаких ответов по- существу
Не понимаю как Сбер выпустил такое сырое приложение в бой ((( Ответить
Мальва, 17 февраля 2021 в 04:19:48 # Заказала лекарства, в приложение написано его наличие.
Оплатила онлайн
Лекарства не оказалось в наличии
Возврат денег от 5 до 30 дней.
Очень плохое приложение
Как и все у сбера Ответить
Найстье, 17 февраля 2021 в 00:40:04 # Долгая доставка, при этом, невозможно нигде узнать планируемый срок доставки до указанной аптеки... очень неудобно. В чате пишут ерунду: мы не можем дозвониться до Вашей аптеки, идите уточняйте. Я бегала, так и не дождалась срочно необходимого для ребёнка лекарства, нашла в другой аптеке. Ответить
Lemmonene, 16 февраля 2021 в 20:49:19 # И это очень круто узнать на последнем шаге заказа!

Апд Ответ службы — как от ботов.
Москва. Препараты в приложении не промечены как доступные/недоступные к оплате. Оплата была недоступна в любом случае, на любом заказе в любом составе. Рецептурных, психотропных, спиртосодержащих не было - был аквамарис. Ответить
Zmeika40, 16 февраля 2021 в 20:40:03 # Зеленоград - это Москва! Почему при заказе свыше 2000 нет бесплатной доставки?!
И самого нужного лекарства почему-то нет в аптеке самовывоза. Ответить
Лидае, 16 февраля 2021 в 20:25:12 # Это возмутительно!
1 февраля я сделала заказ лекарств и доставку в течение часа (как это описано в сервисе). Мне, с положительным Covid 19 и пневмонией, эти лекарства важно было начать принимать как можно раньше!
Заказ перенесли на следующий день из-за загруженности и это был единственный раз, когда со мной связалась оператор и предупредила.
На следующий день заказ не доставили и звонить, выяснять, что случилось и когда будет доставка, пришлось уже мне. Ни курьер, ни оператор не звонят!
Сегодня 3 февраля, заказа нет, его снова перенесли на завтра. Со мной снова никто не связался! Я сама пишу в поддержку и выясняю все причины задержки!
К сожалению, заказ я уже оплатила, чтобы была возможность бесконтактной доставки, чтобы не заражать курьера Covid! И это была большая ошибка!
Это возмутительно!
Сервис отвратительный! Вы не Lamoda! Вы лекарства доставляете!
Я очень надеюсь таки получить свои лекарства, но сервисом я больше не воспользуюсь! Всем знакомых я тоже антирекламу гарантирую!
Номер заказа 11423067 Ответить
Sashkabess, 16 февраля 2021 в 20:18:39 # Сделал заказ, прошло 5 дней, до сих пор в статусе «Обработка». Бессмысленная ерунда, повелся, купил в составе подписки. Прощаюсь с Еаптекой до лучших времен. Ответить
Майя валентиновна, 16 февраля 2021 в 19:05:50 # Сегодня сделала срочный заказ.
Подошло время доставки, никто не звонит ( курьер). Позвонила оператору, оказалось моего заказа нет на складе. Оператор извинилась, но я к сожалению не могу принять ее извинения вместо лекарства. Все очень плохо. Ребята если вы устали, идите в отпуск! Ответить
Янонимус, 16 февраля 2021 в 17:23:15 # Отвратительное приложение! Статус заказа отображается некорректно! Навигация приложения как в доисторических временах! Ответить
Manitu2020, 16 февраля 2021 в 17:11:16 # Раньше я думал что у яндекс. маркета доставка дно, еще раньше что у озона, но нееет. Вам удалось всех переплюнуть, ведь к вам особые требования - вы доставляете товары для лечения и просрочки в доставке тут неуместны. До курьеров не дозвониться. Переносят доставку постоянно. Отмазываются высоким спросом. А что в высокий спрос курьеры отключают мобильники что даже их боссы не могу до них дозвониться? Что за глупые отмазки. Берите пример с доставки утконоса, за год пандемии, когда были высокие спросы в особенности, ни разу не было чтобы заказ не привезли. Почему вы не можете также сделать Реально проще хоть умирая доползти до аптеки чем связываться с вами. Ответить
Nadi amp n, 16 февраля 2021 в 15:03:19 # Ребята, не знаю, откуда хорошие отзывы? У меня на IPhone 11 Max оно не шевелится вообще! Тормозит все страшно Терпение потеряла уже на поиске и добавлении в корзину! Даже корзину открыть не смогла...(( Ответить
Igoistemen, 16 февраля 2021 в 12:02:34 # Несколько раз уже заказываю и всегда какая то проблема! то они 2 недели заказ отправляют! То приходит совсем не то что заказал, и мне же ещё говорят будет внимательнее когда делателе заказхотя я им уже в сотый раз говорю проверяйте работу своего приложения корявого!
В общем когда была Аптека было норм, как стала с приставкой «сбер» обосрались сразу Ответить
Glayrtung, 16 февраля 2021 в 11:48:33 # Вчера сделал заказ - товар значился в наличии, пришли все уведомления на почту. В итоге перезвонили через час из службы поддержки и сказали, что товара нет. Попросил в таком случае аннулировать заказ - до сих пор весит в приложении, видать не охота возвращать промокод или ещё какие внутренние косяки. Поразило больше всего то, что они до сих пор продают товар, которого у них по факту нет т.е. они даже после звонка мне его не сняли - он у них в «наличии». Первое впечатление оставили отвратительное. Пожалуй ещё и в Твитере стоит об этом написать. По функциональной работе приложения замечаний нет. Ответить
Volfella, 16 февраля 2021 в 09:30:52 # Если хотите оказаться в критической ситуации! без нужных/ необходимых препаратов.... и носится в поиске по всем ближайшим аптекам в поиске необходимого Лекарства! Вам определено подойдёт это приложение. Проблемы со всем со всем начиная с гео локации... приложение само исправляет адрес на несуществующий. Хотя, возможно, это такая задумка. Типа вы делаете заказ, а его не могут привезти ... то адреса не существует, то по вашему адресу не возят, ( хотя до этого приезжали как ЕАртека....) короче по факту у них в каталоге перечислены все Лекарства, а в наличии одни бинты с йодом... да и Обновляют наличие лекарств отвратительно. Ответить
Axid- tj, 16 февраля 2021 в 09:13:36 # К приложению претензий нет. Но сам сервис ужасный. Заказ два дня доставить не могут. Кормят завтраками. Номер курьера дать не могут. Говорят курьер не мог дозвониться, при этом ни одного звонка и смс курьера нет. Крайне не рекомендую. Пользуйтесь другими онлайн аптеками. Ответить
Tam bow, 16 февраля 2021 в 08:22:12 # Сделал 2 заказа (один с промокодом на первую покупку «-500р.»). По факту: один заказ, предварительно позвонив, отменили (не оказалось нужного количества товара), второй подтвердили, но фармацевт не смог выдать его (не нашёл!). Да, промокод обещали «восстановить», но, чувствую, не понадобится — желание пользоваться приложением полностью утрачено. Чтобы не быть голословным, номера заказов 11383256 и 11383332. Ответить
Vitaliyk94, 16 февраля 2021 в 07:39:52 # Заказал лекарства, самовывоз был на следующий день. Два дня ждал - заказ в обработке. Написал оператору на 3 день, сказали заказ в аптеке. Пришёл в аптеку - заказа нет.
Издевательство?
Заказ 11165262 Ответить
Sseptemberr, 16 февраля 2021 в 07:08:03 # Не отображаются статусы заказа, не соблюдаются сроки доставки, направленные в смс (по последнемв заказу уже 4 дня, и он всё ещё не доставлен). От поддержки в чате никакой помощи. На вопросы реагируют день. Не пользуйтесь этим сервисом. Есть много других, которые работают Ответить
Inmar, 16 февраля 2021 в 06:47:00 # Доставка вовремя за это отлично. Приложение иногда тупит. Единственный минус два раза оформляла доставку с получением другим человеком писала фио и телефон и оба раза курьер звонит мне. Говорит что не видит телефон получателя. Это надо доработать! Функция получения другим человеком есть но по факту работает на 50%) Ответить
Липесток, 16 февраля 2021 в 03:05:35 # Я в шоке! Первый раз заказала лекарства для мамы и такое разочарование((((((( лекарство положили ПРОСРОЧЕННОЕобратилась в службу поддержки, проверили что у меня в заказе, сказали что срок указан в документах один! А прислали просроченныйЛекарство дорогое 1500₽! Как же противно Ну нельзя же так! не знаю что делать, обещали со мной связаться менеджеры, жду А вообще надо внимательно смотреть что кладёте в заказы! Упаковку своими силами не снять, чтобы проверить наличие лекарства! Курьер быстренько приехал, взял деньги и уехал! вообщем ни лекарства, ни денег! Ответить
Окси 2301, 16 февраля 2021 в 01:26:52 # Заказывала несколько раз и ни разу заказ не привезли во время, на горячей линии говорят одно и тоже, курьер в пути! И так 5 дней! Простите курьер откуда едет ? Ответить
А. к. 02. 11. 17, 16 февраля 2021 в 01:06:07 # Очень удобное приложение! Больше всего нравится что курьер привозит бесплатно домой и скидки очень хорошие! Ответить
Yurylitvak, 16 февраля 2021 в 00:31:44 # Написано Доставка за час )) сделал заказ. Перезвонили через полтора и сказали что все собрали и что едут и через 5 минут будут. Итог: оказывается курьер перенёс дату и что заказ могут привезти через пару дней. Потерял время и нервы пока выяснял где курьер и получил ответ что в связи с пунктом 5.9 оказывается все время их доставки ориентировочное и никого не волнует что время 22 и нужны лекарства. Не советую сервис и сам заказал первый и последний раз. Номер заказа 11422082 Ответить
Phelka maya, 15 февраля 2021 в 23:53:07 # Смс о подтверждении заказа пришли быстро. Но вот доставка, ужас.
Даты доставки в смс не совпали с датой доставки в реальности. И не было никакого уведомления о продлении доставки или о каких-то задержках. И пока, действительно, не начнёшь сам писать в чат оператору - никакой информации не получишь. В общей сложности доставка была просрочена на 3-4 дня.
И ладно бы, если такое было один раз, но нет. Такая же история была в октябре 2020 года. Думала, что за столько времени исправились, а нет. Ответить
Гкльаедб, 15 февраля 2021 в 22:25:03 # 11:12 произвожу оплату товара, время доставки указано до 13:00
12:20 обращаю внимание на то, что заказ упал в статус «обработка»
12:26 пишу в поддержку. Ответ: курьер не назначен, может перенести, может даже на завтра. Сделать ничего не можем

Прошу обратить внимание на следующие пункты:
1) Не сообщили о смене статуса заказа
2) Доставка платная, и даже при этом условии заказ не был выполнен.
3) В нашей переписке с оператором не было ни одного грамма желания как-то сгладить ситуацию.

Пожалуйста, обратите внимание на это.

Лекарства очень сильно нужны были.
Заказ 11010274 Ответить
Максимчик123, 21 декабря 2020 в 11:59:20 # 1. Отсутствие значительного перечня лекарств
2. Нет скидочно-купонной системы
2. Зачем выводить рынок новый продукт, если он уступает текущим конкурентам типа здравсити и аптека. ру по ценам, люди никогда не станут переплачивать в текущей экономической ситуации в стране. Ответить
Al. khilova, 21 декабря 2020 в 11:38:45 # Полное дно. В заказы добавляются лекарства в каком то произвольном количестве. Курьеры как правило хамят и приезжают с опозданием Ответить
Geopol1, 21 декабря 2020 в 11:30:14 # Не работает оплата по карте. Не работает изменение адреса, пропала улица, куда вы поедете?
Вынуждены отказаться от заказа.
Работайте над сайтом. Ответить
Клиент 5, 21 декабря 2020 в 11:13:38 # Дезинформируют. При переходе к оплате заказа сумма неожиданно изменяется не в пользу покупателя. Речь не идёт о стоимости того или иного товара, а изменении в момент оплаты через приложение. Со слов оператора, если сделать заказ на оплату наличными курьеру, то стоимость не поменяется, а т.к. онлайн оплата, то увы(( Ответить
3dcontrl, 21 декабря 2020 в 11:09:18 # Приобрели лекарство цена за уп. 11500 руб. через 2 дня в приложении стоимость уже 5990 руб.

2 раза звонила на линию - все оформляют претензию обещают связаться, жду))
В приложении тоже нет ответа по форме обратной связи.

1 звонок в поддержку был 22.10, 2 - 27.10
На 09.11 нет никакой информации.

Меня очень интересует объяснение организации на основании какого законодательного акта стоимость препарата за 2 дня была снижена буквально в двое.
Либо если подобного объяснения нет - частичный возврат средств.

Но судя по тому, как отрабатываются обращения - дарю вам эти деньги) Ответить
Anton 45329, 21 декабря 2020 в 11:07:46 # В рекламе увидел экспресс тесты на covid и антитела, поставил приложение, а такого товара не оказалось, и похоже никогда и не было. Понятное дело, ажиотаж, чего бы не воспользоваться, да? Ответить
Faina yoga, 21 декабря 2020 в 10:58:50 # Выбираю фильтр «забрать сегодня» или «в течение часа», и заказы никогда не привозят. В техподдержке хамят и сбрасывают трубку. В аптеки не дозвониться. Ответить
Katrina prekrasnaya, 21 декабря 2020 в 10:57:32 # Если будете всё же заказывать через эту контору, то помните, что курьера очень сильно раздражает, когда ему 44 рубля монетками дают, чтобы без сдачи получилось. И помните, что извинений вы не дождетесь от курьера за его опоздание. Он будет вам говорить, что таких как я и таких заказов у него куча, тем самым обесценивая вас, как клиента. Отвратительный сервис. Очень жаль, что я ранее не обратила на похожие здесь комментарии внимания. Ответить
Ek. britt, 21 декабря 2020 в 10:51:43 # Из заказа «испаряются» заказанные лекарства, без какого-либо оповещения В итоге заказ не приходит в нужную аптеку, потому что не хватило необходимой суммы, которая почему изменилась в процессе обработки и подготовки‍♀️ оповещение ужасное((( Ответить
Mike212142, 21 декабря 2020 в 10:42:27 # Мало того, что доставку осуществляют только через неделю от заказа (7582333), так в итоге никто не приехал в назначенный промежуток времени. Пришлось звонить САМОМУ, чтобы вообще узнать где мой заказ. В 2020 году принято предупреждать любым возможным способом, что заказ не успеет приехать вовремя.

Даже когда пиццу привозят, то звонят и извиняются, что в назначенное самим поставщиком время не успевают и дарят подарочный сертификат.

Ваш же колл-центр может только сказать, что он не знает где заказ и когда он приедет, но раз уж я позвонил, то я буду в приоритете. То есть получается, что я сам мог отъехать без лекарств из-за вас, так ещё и какая-нибудь бабушка отъедет, потому что те кто позвонил - они в приоритете! Ответить
Kissi1937, 21 декабря 2020 в 10:39:58 # Очень не ответственные работники. Была оформлена Доставка с 21 до 24 часов. Я прождала до положенного времени. Пришлось самой звонить оператору. И выяснилось что из-за того что поздно собрали заказ курьера не отправили и мне даже не сообщили что заказ доставлен вовремя не будет доставлен. Оператор конечно извинился но мне то от этого не легче. Я просидела прождала вместо того что бы уже спать в это время. Ответить
Lisica 20, 21 декабря 2020 в 10:39:37 # Просто отвратительная работа! Чеки не выдают, что бы получить чек о покупке надо долбится по телефонам и по чатам, в итоге прислали чек на 2000 меньше чем должен быть! По телефону говорят что если нужен чек надо было в приложении галочку ставить, начином с того что галочек нет! И не предоставление чека это незаконно Ответить
Миха7778, 21 декабря 2020 в 10:38:18 # Как можно в период изоляции делать доставку курьером и оплату только наличными! И это ещё Сбер аптека! Ответить
Tryparse, 21 декабря 2020 в 10:35:50 # Доставка (бесплатно) — нет свободных интервалов времени

самовывоз (бесплатно) — кнопка «заберу отсюда» недоступна ни для одной аптеки

... зато через Сбер ID теперь зарегистрироваться можно Ответить
Timaux, 21 декабря 2020 в 10:27:38 # Хуже сервиса не встречал, не актуальное наличие/отсутствие товаров, обманывают с доставкой. Ждёшь как ребёнок лекарства, чтобы снять боль, тебе говорят, что привезут завтра, а в итоге просто не привозят! Ответить
Unfolds, 21 декабря 2020 в 10:17:35 # Все хорошо, кроме отсутствия возможности оплатить заказ картой. Сделайте онлайн оплату, выдайте курьерам терминалы. Ответить
Serkos2281488, 21 декабря 2020 в 10:15:29 # Не писал раньше отзывы, но до этого меня и не подводили приложения)
В общем после ребрендинга в Сбер еаптека начались присущие сберу ошибки, баги приложения+ изменилась выдача.
Случались ситуациии, когда статус заказа попросту не менялся в день выдачи, написанный в смс. Приходилось уходить без нужных лекарств, или покупать аналоги, которые естественно дороже.
Срок выдачи день в день вообще исчез. Препараты всегда есть в наличии, но забрать я их могу только на след. День. ( и то, если опять ничего не заглючит и мой заказ случайно не отменится, или не зависнет статус) это уже бред получается.
Про баги самого приложения.
Мобильные девелоперы сбера видимо работают за еду и функции их мыслительного процесса отключаются от нехватки микроэлементов.
Запаганить шаблон и разбавить его ежедневными багами и вылетами это верх профессиональности.
Не работает поиск периодически, выкидывает из приложения после добавления товара в корзину, отображение цен противоречит реальности.
До октября было все нормально и устраивало. Но как по щелчку пальца посыпались «приколы» со стороны Еаптеки. Ответить
Litic1976, 21 декабря 2020 в 10:11:14 # Какой смысл спрашивать, с какой суммы подготовить сдачу, если у курьеров этой сдачи никогда нет? В прошлый раз переводила курьеру на карту Сбербанка. В этот раз на карту Тинькофф, ещё и комиссию 50 рублей заплатила. Проверку на вас давно пора заслать! А то, вы, похоже, считаете себя бессмертными!
Заказ 9463126 Ответить
Aalm2020, 21 декабря 2020 в 10:09:05 # Сегодня пришлось отменять заказ из-за того, что после принятия и подтверждения заказа стали звонить сотрудники аптеки с информацией о том, что заказанный 10 минут назад товар уже закончился на складе. Пришлось анулировать заказ и формировать новый. Ещё никогда покупки в аптеки не занимали столько времени и сил!)) Ответить
Ари18, 21 декабря 2020 в 10:02:34 # Первый опыт оказался очень плачевным! Заказав и оплатив! Заказ онлайн 01.12.2020 с обещанной доставкой 02.12.20 до 18.00 заказы я не получила! Звонка. От оператора -нет. Ответа на почту -нет. Ответа в чат -нет 100 раз пожалела,, что связалась.. а это н Макдональдс заказать, а лекарства Которые нужны вот сейчас! Я в шоке от сервиса Ответить
Sirena098, 21 декабря 2020 в 10:01:10 # Снесла приложение. Бесполезно совсем. Задержки в доставке неприемлемые. Техподдержка по кругу ссылается на загруженность и не уточняет сроки доставки. Цены выше среднего, но толку никакого Ответить
Naoko99, 21 декабря 2020 в 10:00:43 # Заказ от 15 марта до 24 марта не доставили, ЛЮДИ ВЫ ЛЕКАРСТВА ВОЗИТЕ, А НЕ КОНФЕТЫ! Цены повышают в процессе обработки, так что, по какой цене Вы в итоге приобретёте лекарства не известно Ответить
Halllllloooooooo, 21 декабря 2020 в 09:59:09 # Дорогой Сбербанк!

Пожалуйста, настройте систему оплаты онлайн ибо в эпоху блокчейна и инновационного развития, грустно видеть в приложении строку : “Укажите сумму с которой нужна сдача». Мы верим в Вас и искренне ждем перемен! С любовью, Ваши покупатели Ответить
Katherine8213, 21 декабря 2020 в 09:55:42 # Это просто САМАЯ УЖАСНАЯ аптека! Если хотите потратить свои нервы и время, то обращайтесь к ним на здоровье!
1. Не точность информации в приложении по заказу.
2. При заказе выслали письмо и везде написали что заказ придёт 30.11, в итоге никакой информации о поступлении нет, хотя утром этого дня в коллцентре подтвердили, что заказ уже в доставке. И естественно никто его не привёз и при уточнении в чате с оператором, они спокойно говорят, что заказ будет 2.12. Просто Шок! Лекарства - это не то что нужно задерживать в доставке! Ответить
Каткринапипуа, 21 декабря 2020 в 09:51:11 # Не тратьте своё время
Заказы не доставляют и не предупреждают об этом, также не как не связаться с сотрудниками по поводу заказа, просто мертвое молчание от этой конторы
зайдите в их оф группу и почитайте отзывы от сотнях людей ждущих свои лекарства Ответить
Olgadim, 21 декабря 2020 в 09:44:39 # Делала заказ 9 декабря, при оформлении заказа уведомили, что доставка будет 10-11 декабря, но уже 12 декабря- доставка так и не произошла. Связалась с оператором, а он мне сообщил, что ожидайте только 16 декабря . Вот и считайте, доставка занимает у этой аптеки 7 дней, в нынешнее время это не допустимо! Ответить
Dabavanga, 21 декабря 2020 в 09:44:20 # Стала абсолютно убогой аптекой. Еще год назад там был смысл что-то заказывать, сейчас это просто помойка. Заказываешь товары, написано что на складе есть. Привозят половину заказа, мол нет товаров. При этом в приложении написано что товар присутствует на складе и можно его спокойно добавлять в корзину. Сейчас заказ оплатила онлайн, его даже не привезли, поставили что заказ выполнен! Не делайте предоплату! Будете потом выяснять как и что, ответ я так и не получила, что с заказом и когда он будет. Приложение само глючное, работает кое-как. Сбер добил и так плачевное состояние. Не спонсируйте такое отвратительное обслуживание, заказывайте в других аптеках, коих сейчас стало очень много с доставкой и тд. Ответить
Diklaa, 21 декабря 2020 в 09:35:09 # Должна была быть Доставка с 12:00 до 18:00, пришло подтверждающее смс и в личном кабинете та же информация. Ждала дома все это время, специально никуда не выходила - были важные лекарства в заказе. По итогу никто даже не позвонил! Еле дозвонилась сама на горячую линию - в хамской форме мне было сказано, что заказ ещё даже «не собран» И Доставка будет только ВОЗМОЖНО на следующий день.
Полное наплевательское отношение к Клиентам. Это прикол что ли заставлять людей сидеть дома в ожидании заказа, когда он даже не собран? Первый и последний раз что-то пытаюсь у вас заказать. Ответить
Robustez. ru, 21 декабря 2020 в 09:23:52 # Два заказа с разницей больше месяца. Ровно одна и та же ситуация: в приложении указывают дату +2 дня. По факту статус заказа остаётся без движения всё это время. После пинка суппорта начинают передвигать дату доставки. Один раз двигали целую неделю, при этом суппорт рекомендовал мне самому проехаться до аптеки, чтобы узнать «нет ли у них моего заказа», так как сама еаптека не могла дозвониться до аптеки выдачи (чисто сберовский сервис); второй раз даже не стал играть в эту лотерею - потерял три дня на ожидание и отменил заказ.
Особенно «хорош» такой сервис, когда кто-то болеет и каждый день промедления на счету.
Не знаю каким был сервис до покупки сбером, но сейчас эта шляпа точно подстать этому банку.
Если владельцам захочется усомниться в отзыве, то заказы #9888637 от 3.11.20 и #10525299 от 10.12.20. Ответить
Scanny2206, 21 декабря 2020 в 09:22:32 # Приложение бесполезно для меня, ибо заказываю не себе, а пожилым родителям, а у них нет наличных. И оба болеют. Ответить
Olivia kk, 21 декабря 2020 в 09:15:02 # Выбрала товары, добавила в корзину, применила скидку на первый заказ, выбрала вариант доставки, все ок, нажимаю «оформить». После этого сумма моего заказа меняется на +400 рублей и служба поддержки отвечает общими фразами: «заказ подтверждён. Некоторые товары уже идут со скидкой, промокод на них не действует. Если появятся вопросы или помощь по заказу, пишите. Хорошего дня».
Ну какой-то шаблонный ответ. Если скидка к некоторым товарам не применима, то зачем в корзине показывать одну цену, а по факту +400 рублей. Ответить
Kolesnikova nat, 21 декабря 2020 в 09:09:10 # Нет уведомлений о готовности к выдачи заказа. Очень долго идёт процесс от заказа в приложение до поучения в аптеке, курьером. При заказе курьером, нет опции оплатить картой при поучении (только наличными или картой на сайте) Ответить
Hush111111, 21 декабря 2020 в 08:52:38 # Не открывается карта при выборе аптеки для самовывоза. Просто белые клетки, Карты нет. Очень неудобно Ответить
Nyurok83rus, 21 декабря 2020 в 08:45:44 # В AppStore стоит значок ApplePay, однако при оформлении заказа оказывается, что оплатить можно только наличными курьеру. У меня ветрянка, я не могу даже открыть дверь курьеру. Мне нужно оплатить заказ онлайн, чтобы курьер привёз через два-три часа и оставил его у порога. Лекарства через три дня, когда вы там соизволите провести банковский платёж, мне нафиг не нужны. Они мне нужны сейчас. Но вам пофиг, чем могут заболеть люди, получая оплату наличными. Полная социальная безответственность. Так было в апреле, так есть сейчас. Ответить
Лариса воач, 21 декабря 2020 в 08:35:57 # Отвратительно!В который раз курьеры отзванивают и не привозят вовремя, говорят, что они не виноваты, много заказов(телефон человека, кто должен принять заказ -у курьера отсутствует! Это повторяется уже 3 раз . Ответить
8valya8, 21 декабря 2020 в 08:28:03 # Дерьмина, как и все продукты сбера. наличие товаров в приложении некорректное, об отмене никто не предупреждает. приходится самой писать (не отвечают), звонить и выяснять судьбу заказа Ответить
Lecvet, 21 декабря 2020 в 08:24:38 # Бесплатная Доставка это громко сказано- только от 2500 руб. а самовывоз далеко не на все адреса в Москве. На мой (Бирюлево Восточное) нет. Удаляю бесполезное приложение Ответить
Sokolserjio, 21 декабря 2020 в 08:19:56 # Был сделан заказ, но его не доставили, через два дня выяснилось, что заказанное мной закончилось.. короче, кидалы! Почитайте про них отзывы в интернете - они 90% людей так кидают! А здесь рейтинг искусственно завышен! Ответить
Станислав перцовский, 21 декабря 2020 в 08:03:14 # Сырой сервис!
А сбер уже поставил свой бренд
Понимаю что перегруз. Но зачем подтверждать заказ? Почему нельзя оплатить из приложения? Что за странности Ответить
Иторпа, 21 декабря 2020 в 07:57:59 # Заказала иглы инсулиновые 5 декабря, аптека заявила доставку 6 декабря. Несколько дней выясниу операторов аптеки судьбу заказа, неоднократно получаю ответ, что в месте выдачи будет»завтра». Сегодня общалась с оператором Еленой. Такого бреда я еще не слышала: оператор не может дать информации больше, чем потребитель видит в своем личном кабинете. Сказала, что оператор только оформляет заказ, а о движении знает логистический отдел, который никому не доступен для связи, в том числе и оператору аптеки. Разговор с оператором у меня записан. Надоел этот беспредел. Готовлю иск к компании и засвечу эту информацию в СМИ. Не забывайте, что работаете на рвнке на условиях публичной оферты. Ответить
Gabbana28, 21 декабря 2020 в 07:50:18 # В приложении в поиске вводишь необходимый препарат, показывает все кроме необходимого!
При поиске препарата через браузер и найдя сайт ЕАПТЕКА нажимаешь на ссылку сайта, перекидывает в приложение ЕАПТЕКА и необходимое нашлось!? Что за бред!? Ответить
Eli. kry, 21 декабря 2020 в 07:40:13 # Когда выбираешь доставку курьером, не работает поиск по улице или метро. Пришлось заказывать самовывоз. В остальном приложение работает нормально. Ответить
Kate weiss, 21 декабря 2020 в 07:39:08 # Оформила заказ 16 числа, при оформлении обещали доставку 18
18 вечером позвонили и сказали, что доставка будет 24, но одной позиции нет
24 поздним вечером позвонили и сказали, что больше нет ещё одной позиции, и доставить могут только 28
На вопросы ответить не могу
Очень жаль, что потратила время Ответить
Oevrz, 21 декабря 2020 в 07:36:53 # Не рекомендую пользоваться услугами данной организации, если вы привыкли получать заказы в срок, который указывается в момент оформления заказа. Задерживают доставку заказа на неопределённый срок, в приложении информации о переносе срока вы не увидите, операторы ничего внятного ответить не могут, особенно понравился ответ оператора: «Точного времени доставки заказа у операторов колл центра и чат поддержки нет, так как этим занимаются работники склада и повлиять на этот процесс мы не можем», по всей видимости повлиять на работников склада не может никто в этой организации. Последний мой заказ здесь #8159296, который мне пришлось отменить, т.к заказ снова не был доставлен в установленный срок, а полученный ответ оператора, что заказ «должны привезти завтра, после 16.00», окончательно убедил в том, что все правильно сделал. Ответить
Soloolya23, 21 декабря 2020 в 07:36:03 # 1) Нельзя при оформлении заказа использовать бонусы «Спасибо»!( Какая же вы тогда «Сбераптека» 2) Статус заказа в приложении не виден, доставлен он в аптеку, или нет! Почему Ответить
Псевдоним11111- - - -, 21 декабря 2020 в 07:35:10 # Такого отвратительного сервиса я ещё не встречала!
Из 6 позиций не доставили 2 и вот кле вторую неделю какие-то мифические сотрудники разбираются... ни денег, ни лекарств Ответить
Se vernyi, 21 декабря 2020 в 07:34:01 # Очень не ориентированный на клиента сервис.
Не доставили заказ в срок, который сами себе установили и даже после согласования переноса доставки на другое время кроме Бота (отдельное спасибо!) никто не отреагировал. В каком состоянии заказ остается загадкой. Завтра пойду в реальную аптеку, там точно или куплю или нет, но по крайней мере скажут правду. Ответить
86dar, 21 декабря 2020 в 07:31:00 # Каждый раз пишет, что нет доступных интервалов доставки. пробовала в разные даты и на разные адреса. все время одно и то же... Ответить
Mutualnosebleed, 21 декабря 2020 в 07:06:28 # Вкладка с заказами не прогружается, приходится смотреть через веб версию.
В написанный в заказе (10539246) срок доставка не выполнена и нет никаких уведомлений + чат с фармацевтом не работает в субботу.
Upd. Фармацевт ответил, но ничего толкового. (ждите) Ответить
Идалия заляева, 21 декабря 2020 в 07:04:48 # Добрый день! Сделала заказ 10529176, через час позвонили и сказали что товара нет в наличии. Как можно было подтвердить заказать, если товар закончился? Не рекомендую приложение!
Это втрой заказ через это приложение!
Первый заказ тоже не без косяков 10485559, деньги списали потом приходит в почту сообщение что платёж не прошёл, потом звонила на горячую линию разбирались час, потом вернули деньги Приложение сырое! Жду ответа! Ответить
Ирина хххх, 21 декабря 2020 в 06:58:39 # Сумма в корзине была на 100 рублей меньше. Когда оформление закончила- сумма увеличилась на 100 рублей. Почему? Заказ оформлен и сумма увеличилась. Как так? Ответить
Eliza vetta, 21 декабря 2020 в 06:56:43 # Ужасный чат. Ждала ответа два дня, в итоге оператор без уведомления просто отменил мой заказ, который и так был задержан и недостатке в аптеку. Никакой информации ( оповещения) о том, что есть проблемы с логистикой не было, заказ просто отменён без объяснения причин.
Клиентоориентированность 0. Ответить
Bebebelka, 21 декабря 2020 в 06:51:01 # Заказала лекарства тк написано, что привезут в течение часа. Прождала 3 часа, смс не получила. Позвонила на линию.

Во-первых, меня попросили назвать 8-значный номер заказа. Камон, уже самые захудалые ИМ обзавелись црмкой и приветствуют по имени. Ну ладно, благо я сделала фото саксеса заказа, и копаться в приложении не потребовалось.

Во-вторых оказалось, что в течение часа формируют только заказы из наличия в аптеке, где вы собираетесь его забрать. На линии мне не объяснили, почему в приложении лекарства были в наличии, а по факту их там нет. Не верю, что мой рецептурный препарат расхватали в обеих дозировках. Видимо, помимо отсутствия нормальной срм, ещё и синхронизация баз через одно место сделана.

В итоге время потеряно, лекарства нужны сегодня, придётся сделать вояж по дежурным аптекам в поисках редкого препарата. Спасибо за обманутые надежды, сбер! Ответить
Avp777, 21 декабря 2020 в 06:33:38 # Кормят завтраками 4-е сутки, заказ не доставляют, уже что только не придумывали в плане причин. В итоге сами отменили мой заказ и создали новый, теперь ещё неделю ждать? Ну уж нет. Так работать-позор для бизнесов Сбербанка. Предлагаю кураторам бизнеса выложить контакты ответственного руководителя этого безобразия. Или сменить его. Ставлю кол. Впечатления крайне негативные. Ответить
, 21 декабря 2020 в 06:27:29 # Потеряли заказ! Никто ничего не решает. Курьер пропал с заказом. Обманули с датой, 3 дня бегала пытаясь найти свой заказ. В итоге всем плевать. Ответить
Сахарок94, 21 декабря 2020 в 06:16:46 # Столкнулись с этим в период самоизоляции. Наличных нет, хотели оплатить картой или переводом. Выходить из дома нельзя, деньги не снять, лекарства при этом нужны.
И что делать в такой ситуации?
Оставаться без лекарств и помирать ?)
Я думала, что в современном мире и в наших реалиях оплата онлайн и картами уже давно заменила денежную валюту ‍♀️
Имейте ввиду, в общем. Ответить
Natalie ch, 21 декабря 2020 в 06:09:01 # Сделанный рано утром заказ приняли, подтвердили, подтвердили интервал доставки, взяли оплату. И на этом всё, тишина. Спрашиваю в чатике оператора, где же заказ. И мне сообщают, что оказывается заказ доставят только завтра. И, видимо, если бы я не спросила, так и не удосужились бы мне сообщить. Лекарства нужны срочно, возможности выйти за ними нет, а eapteka просто лишила меня возможности сделать заказ в другом месте. Жду возврата денег. Отвратительно((( Ответить
Nbel2007, 21 декабря 2020 в 06:07:30 # Отвратительно, два раза закатывал - первый ждал три дня, не довезли; второй ждал два дня, не довезли! Ответить
, 21 декабря 2020 в 06:05:53 # Какой раз подводят с датой доставки . В приложении одна дата, по факту день, два задержка . От чата никакой помощи . Купили тонометр, оказался сломан, сутками никакой обратной связи, у операторов никаких полномочий . Все нервы истрепали Ответить
Терезова, 21 декабря 2020 в 05:50:01 # Несколько раз пыталась сделать заказ, но вскоре после оформления приходит уведомление что заказ удален, тк нет ничего в наличии Это вообще как Заходу снова, все есть в наличии и такого не может быть, что из 5-6 позиции прям таки все покончалось. Из 6 заказов, мне не посчастливилось ни разу, пошла делать заказ в Аптека ру, там все работает на ура! Ответить
Дарадарьяна, 21 декабря 2020 в 05:40:10 # Отвратительный сервис. Говорят одно, на деле другое. Лекарства - вопрос жизни и смерти. Когда обещают доставку в один день, а потом не осуществляют ее, хотя было сделано несколько звонков и осуществлено несколько подтверждений со стороны сервиса - это влечёт за собой фатальные последствия. Ответить
Алекс481516, 21 декабря 2020 в 05:37:01 # Если по мнению создателей доставка через сутки – это быстро, то нет, это не так. На главном экране заявлена поддержка Apple Pay, по факт предлагается оплатить курьеру НАЛИЧНЫМИ. Ответить
Elizevin, 21 декабря 2020 в 05:36:44 # При оплате картой итоговая цена всегда отличается в большую сторону от той, что была при сборе корзины, крайне неприятная опция в вашем приложении. Сумма к оплате всегда должна соответствовать той, что видит покупатель в корзине, и не вводить в заблуждение. Эту разницу соглашаются компенсировать только при оплате наличными, что опять же не удобно! Ответить
Mari495, 21 декабря 2020 в 05:34:51 # Аптека, сотрудничая с банком, Не дает возможности выбора оплаты картой. Хотя написано, что такая возможность есть Ответить
Frolec, 21 декабря 2020 в 05:34:45 # При заказе пишет что самовывоз на следующий день, как только заказал, пишет что через день/два доставка, отследить состояние не понятно, сбер все испортил Ответить
Psychophore, 21 декабря 2020 в 05:32:18 # Раньше две звезды было за то, что хотя бы низкие цены. Но когда мне доставили заказ, оказалось он стоит не 1 785₽, а на 150₽ дороже — потому что «за сбор заказа». И в приложении до сих пор указана стоимость заказа 1 785₽. А заплачено 1 935₽. Как будто на рынке оказался в 1996 году, причём, у лотка весьма нечистоплотный продавец.
Что тут уже, куда падать? Наверное, есть, куда. Будем наблюдать за экспериментами корпорации. Ответить
Aleksis9705, 21 декабря 2020 в 05:31:58 # Приложение классно разработано! Приятно делать заказы и листать каталог. Те же лекарства покупала в аптеках давольно дороже... плюс бесплатная доставка здесь! Советую Ответить
Ellll123, 21 декабря 2020 в 05:26:15 # Ужасное приложение, статусы заказов сами меняются, статусы оплаты меняются тоже на совершенно другие, перепутали заказ и привезли чужие лекарства, срок разбирательства - три рабочих дня. поддержка отвечает долго в чате, по телефону не дозвониться Ответить
Maria. rum1212, 21 декабря 2020 в 05:24:11 # Прислали пуш с рекламой препарата якобы от COVID 19. Стоит 11500р. Это запрещённое в цивилизованных странах лекарство, вызывающее гибель или уродства эмбриона и не помогающее от коронавируса. Еаптека совсем не заботится о репутации, удаляю Ответить
Bergamot131, 21 декабря 2020 в 05:20:21 # 17.03 сделала заказ на ближайшую дату - 21.03. Мало того, что не привезли заказ, но НЕ предупредили, НЕ позвонили, Служба поддержи НЕ отвечает ни в чате, ни по горячей линии. Безобразный сервис и отношение к клиентам! Ответить
Демидова н. 1972, 21 декабря 2020 в 05:18:48 # Вынос мозга! Нет ни одного адекватного специалиста на связи, чтобы решить какие то вопросы по заказам .. Ответить
Newyork- moscow, 21 декабря 2020 в 05:15:56 # Не рекомендую данный сервис.
Сделал заказ 3 октября, сегодня вечер 6 октября. 3 раза приходил в аптеку и постоянно новая информация.
Никто не перезванивает, если чего то нет в наличии, сами сидят и ждут когда клиент позвонит. Поддержка очень слабая, вопросы не решает. Чат с оператором бесполезная функция.
Почему то сервису все равно на клиента и на его заказ. На рынке многие привозят заказы день в день.
Проще прийти в другую любую аптеку и все купить.
Я разочарован.
Рекомендую друзьям и знакомым не пользоваться ЕАптека, рекомендую выбирать другую аптеку.
Идея хорошая, реализация очень плохая, что после первого использования теряют клиентов. Ответить
Katerinium, 21 декабря 2020 в 04:59:22 # Очень понравилась функция доставки за час, по такому гололёду не решилась выходить, а лекарство нужно было срочно. По номеру телефона, видимо, узнали клиента Сбер прайм, и была сделана скидка на доставку. Но всё же решила перестраховаться на будущее, и залогинилась через Сбер ID. Для этого, правда, сперва пришлось приложение снести и заново логиниться, но заказы прошлые по номеру телефона остались.
Из минусов - невозможность оплатить картой. В приложении написано, что это распространяется на спиртосодержащие и рецептурные, но но было бы здорово хотя бы терминал курьеру давать для оплаты при получении. Ответить
Оля хренкина, 21 декабря 2020 в 04:58:18 # Все ужасно! Если хотите убить время - вам в это приложение! Только ещё можете убить и здоровье - доставка 24/7 это реклама, по факту вам привезут таблетки уже когда будет поздно. Негатив И от поддержки, ничего не решают Ответить
Трудный фил, 21 декабря 2020 в 04:56:42 # Днище а не приложение, сделал заказ ничего не предвещало беды уже еду по пути в эту аптеку за заказом - херакс, заказ отменён приходит в приложение и на почту. Собаки сутулые, нафиг так делать? Удаляю приложение ваше. И ещё по сберпрайм доставка бесплатная типа, дак какого лешего в моем городе оно не работает? Нет доставки в принципе. Ответить
Intenditorecom, 21 декабря 2020 в 04:54:24 # Это была единственная хорошая аптека, с очень быстрой и дешевой доставкой, с хорошим ассортиментом. До момента покупки ее ненавистным Сбером - СРАЗУ пропали лекарства (Гриппферон) которые я регулярно заказывал, сразу появились глюки (пропадали товары в корзине). Гриппферона нет МЕСЯЦ!
Накупил у вас за полгода на 15+ тысяч, 11 заказов, в итоге - больше вами пользоваться не имеет смысла. Прощайте!
Сбер уничтожает все к чему притрагивается, как Microsoft. Ответить
Kotletka919, 21 декабря 2020 в 04:53:24 # В 2020 году нет оплаты картой или Apple Pay? Вы серьезно? В чем смысл ваших рекламных призывов «Оставайтесь дома! Заказывайте доставку», если вы вынуждаете людей топать до банкомата? И тем более на сайте и тут написано, что оплата картой есть в приложении, а на деле ее нет! Ответить
Dmitrij lebedev, 21 декабря 2020 в 04:37:28 # Заказывал в приложении до того момента пока не столкнулся со следующим кейсом: заказывал по одному адресу, товар доходил. Один раз товар не пришел вовремя, позвонил, ответили, что товар отменен из-за некорректно введенного адреса. Я сказал, что адрес выбирал из списка, по которому товар неоднократно доставляли ранее. Я сросил почему нельзя было меня заранее уведомить об этом, ответа не получил. В результате, товар в срок не доставили, пришлось отменять заказ, не получил важное лекарство, не смог передать вовремя родственнику.
Также в приложении нет возможности дать обратную связь по качеству доставки пркдыдущих товаров: ранее неоднократно товар доставлялся не вовремя.
Заказ номер 10557759 Ответить
Никвлад, 21 декабря 2020 в 04:30:35 # Заказ не доставлен в регламентированное время. Курьер объяснил тем что не дозвонился. У меня не отвеченных вызовов нет и смс о звонке тоже. Вынужден признать что он врет. Заказ #10500116, а лекарства очень нужны в срок и ваша безобразная работа, может стоить здоровья а может быть и жизни человеку. 1 это даже много, но программа меньше не даёт поставить. Respect Ответить
Terrakiru, 21 декабря 2020 в 04:29:11 # Заказала 29 ноября лекарства, вместе с 2мя лечебными шампунями, привезли только один. Стоит, на минуточку, больше 700 рублей. Уже 2 недели мне парят мозг «ждите звонка от претензионного отдела», звонков конечно нет, никто ничего возвращать не собирается. Надо ли говорить что заказывать у вас больше не буду и всем знакомым «порекомендую» отличный сервис. Почему я должна дарить вам деньги? Ответить
Анна малкович, 21 декабря 2020 в 04:26:39 # Смотрим не на внешний вид, красивые экраны может нарисовать каждый, а на то что важно пользователю и работает.
Статусы заказа не актуальны, постоянное не соответствие отражения в кабинете и того что на самом деле. Уведомления не приходят. Аналоги товаров не всегда верные и зачастую отсутствует, хотя на самом деле есть, хотя данная опция присутствует, а значит должна работать, значит на неё надеются при выборе лекарств.
Так же не соответствие уведомлений при применении промокода, что тоже один из частых кейсов. Выскакивает ошибка и совершенно не понятно ты его уже применил или написал не верно.
Желаю успехов в создании качественного продукта покрывающего обыденные небольшие нужды. Ответить
Сергей еозк, 21 декабря 2020 в 04:24:44 # Сервис и приложение ужасные. Приложение долго грузится, зависает, интерфейс неудобный крайне.
Доставку вовремя не делают, на вопросы получаешь автоматические отписки, а не помощь Ответить
Ur n83, 21 декабря 2020 в 04:20:28 # Пришло лекарство с пометкой «не для продажи»! Да ещё и с явно вскрытой ранее упаковкой. Так как в приложении было написано, что оно участвует в Акции и там будут подарочные образцы чего то ещё. Лекарство пришло почти просроченное. А это прибиотики. Служба поддержки обещала, что со мной свяжутся в течение 3 дней. Прошло две недели, со мной так никто не связался. Писал в тех поддержку 3 раза. Ответить
Женя и юра, 21 декабря 2020 в 04:14:07 # Заказывала дважды антисептик, что большая редкость как вы понимаете в текущее время. Первый раз я сделала заказ в течение 30 сек. после получения смс о появлении его в наличии. Мой заказ был подтверждён, но задержан в доставке. Я позвонила и уточнила, где мой заказ, оператор сказал, что аниисептика нет в наличии. Я, конечно же, поругалась, что такого быть не может, поскольку заказ был сделан в течение 30 сек и был подтверждён, после чего я получила отмену заказа, хотя я этого не делала!я позвонила ещё раз и выразила глубокое недоумение сложившейся ситуацией, но девушка мне объяснила, что заказ был отменён, поскольку ожидалась поставка от производителя, начали принимать заказы, но поставка не произошла, поэтому отмена была вынужденная. Ну, предположим. Правда, не очень понимаю, почему этого не мог сказать первый оператор и почему я потратила ровно час своего времени на то, чтобы дозвониться.
Спустя пару дней мне опять приходит смс о появлении в наличии, я опять в течение 30 сек делаю заказ, мне опять приходит подтверждение и я жду доставку. Доставка задерживается, я опять звоню (что занимает 29 мин). Мне оператор говорит, что заказ у вас пустой, связь обрывается и мне приходит смс об отмене, которую я опять же не делала. Принт-скрин с подтверждённым заказом с антисептиком в его составе у меня есть. Я опять трачу 40 мин, чтобы дозвониться и опять оператор мне рассказывает просто историю, что товара нет в наличии. Естественно его теперь нет, но мне его подтвердили через 30 сек после получения смс! вот спрашивается, КАК вы принимаете заказы и их подтверждаетея сижу 5 дней в полной уверенности, что я обеспечена антисептиком! молчу уже про отсутствие адекватного представления ситуациии со стороны ваших операторов. Однозначно рекомендовать ваши аптеку кому-либо не буду, хотя предыдущие заказы, сделанные членами моей семьи, оформлены без проблем. Но сейчас я в бешенстве! Ответить
Amidaleet, 21 декабря 2020 в 04:12:19 # Как работает сама доставка пока не проверил, но МП уже убило.

По Сбер ID через СБОЛ войти не смог, потому что «пользователь не найден».
Мануально по смс получилось войти в «новый», пустой профиль. «Новый», потому что после выхода начал работать вход по сбер ID в тот же самый «независимый» профиль созданный по смс. То есть сервис криво провязал учётку и не смог распарсить мейл и ФИО, и впустить в первый раз. Причём заполнить фио и почту не позволял, потому что «этот email уже используется». Конечно он используется, в этом же самом профиле, только МП этого не понимает! Пришлось ввести второе мыло для заказа. Причём после алерта ошибки МП сбрасывает данные из всех полей - бесит дико, а на экране оформления заказа та же форма не умеет показать алерт — молчком стирает данные. Выбор адреса на карте через перетаскивание булавки вообще не работает — надо вручную всё вбивать, но да и ладно, хотя бы адреса ищет. Заявленной оплаты по ApplePay или карте нет, только нал курьеру, это в спринт не влезло или заказа/профиля зависит? Ответить
Mahdewd, 21 декабря 2020 в 04:11:50 # Было. Пока еаптека не стала сбером. Мой заказ от 13 ноября досих пор в доставляют. В поддержке ответили, что большая загрузка. Ребят вы *ля серьезно? Мне с алиэксперса приходят вещи быстрее. Ответить
Nikola6677, 21 декабря 2020 в 04:11:46 # Делаю заказ в данной Аптеки не первый раз, и всегда сталкиваюсь с такой проблемой, как заказ отменён, спустя день он опять появляется и висит в обработке! Ужас! Сегодня 2 дня, как он в обработке. С дугой Аптеки РУ. Уже все доставили, хотя заказывал все вместе. Не советую никому, ужасная Доставка и отношение к клиентам .
Дополняю! Оказывается это приложение не работает и высвечивает о поступление товара, а точнее там вообще ничего не двигается, приходится узнавать все на месте, в аптеке Ответить
Sergey mur4elo, 21 декабря 2020 в 04:01:22 # Хорошее и удобное приложение. Радует скидка при заказе через приложение.
Upd#1 После слияния со СБЕРом интерфейс приложения стал ещё приятнее. Ответить
Рааогеао, 21 декабря 2020 в 04:00:38 # Два раза делала заказ и оба раза какие-то проблемы. То не доставляют в указанное время, то заказ есть, а выкупить не получается из каких то проблем со штрихкодом. При этом не объясняют когда можно будет забрать заказ. А лекарства нужны были в этот же день. Пришлось покупать отдельно в аптеке и совсем по другой цене. Ответить
Milli- g, 21 декабря 2020 в 03:53:44 # Ставлю единицу, только потому что служба поддержки по телефону - это дно дна! На сообщения в приложения вообще не отвечают. Добавочный #8 по ходу не работает, это отдел контроля качества Ответить
Алексия, 21 декабря 2020 в 03:49:45 # Курьеры постоянно опаздывают на 3-4 часа после окончания шестичасового интервала, при этом никто не звонит и не уведомляет Вас об этом. Ответить
Isolenable, 21 декабря 2020 в 03:46:02 # Но один микромомент: в поле примечания курьеру предлагается раскладка для ввода имейла, в результате нет зпт и некоторых других символов. Теряется время и страдает смысл примечания Ответить
Lili 5663, 21 декабря 2020 в 03:46:02 # Обещанная доставка на следующий день не состоялась, заказ неделю висит в обработке. Отменила, уже 2 раз такая ситуация. Но больше я на это не куплюсь и заказывать у вас не буду) в чем смысл если конкуренты работают лучше?!) Ответить
Colorfulkoalakitten, 21 декабря 2020 в 03:39:19 # Мои дорогие, вы продаете лекарства людям, которым они нужны. Вчера заказала и все, тишина и покой. Хорошо еще что не по предоплате. Пока ваша безобразная транспортная что-то привезет я или сдохну или выздоровею. Оператору на линии вообще поср@ть кто ему звонит и зачем, типа договаривайтесь с курьером. Ясен пень курьер на другой адрес не поедет. Так что всего вам доброго. Процветания не желаю, так как при такой работе его у вас не будет. Ответить
Milky bean, 21 декабря 2020 в 03:37:06 # Приложение не работает из под айфон 5, все время выскакивает ошибка "привышен лимит запросов" или "сервер не отвечает" Ответить
Неленмиг, 21 декабря 2020 в 03:32:13 # Заказала 29 ноября 2020 доставку на приличную сумму, но привезли половину из того, что заказала. Но сумма в чеке стояла за полный заказ. Я как и все взяла пакет, не посмотрела, что внутри, отдала деньги. Открыла пакет, когда курьер уехал, а там половина заказа! Звонила два раза, обещали каждый раз разобраться в течении трёх дней, но до сих пор молчание. Ответить
Sunnyydaisy, 21 декабря 2020 в 03:30:51 # Сделала заказ. Через несколько минут пришло уведомление, что заказ отменён, потому что товары отсутствуют на складе.
Если их нет, почему я могу их добавь в корзину?
Совершенно неудобно. Ответить
Kaljta, 03 марта 2020 в 14:27:05 # Приложение удобное, выбор большой.
Не хватает оплаты картой или через apple pay при доставке курьером. Ответить
Merilala876, 03 марта 2020 в 14:08:36 # Хотела сделать заказ, нужно было две коробки глюкозы по 10 бутылок и еще по мелочи. Вес заказа получился почти 16кг. На стадии выбора получения, то есть курьером или самовывоз, хотела выбрать, как и в прошлом заказе, ближайшую еаптеку к дому, чтоб поближе нести коробки. Но мне предложили забрать только из аптеки на бутырской. Больше никаких вариантов предоставлено не было. За курьера предлагали доплатить из-за веса заказа +300р. Не понимаю, почему я должна делать самовывоз из аптеки, которую предложили Вы, а не из которой удобнее мне. Мне это кажется странным. Заказ отменила, не повезу же я через всю Москву 16кг. Две звезды за цены, ниже чем на аптека. ру, но заказ оформила всё-таки там, в аптеку возле дома. Ответить
11111helena, 03 марта 2020 в 14:07:41 # Нарвалась на дорогостоящий крем просроченный, вернуть нельзя. Для меня это приложение умерло, после общения с их хамским менеджером! Ответить
Helen wings, 03 марта 2020 в 14:07:32 # Скачала приложение на айфон, но оно не открывается, пишет ошибку и загрузить город, но где загрузить и как - непонятно. Ответить
E795mm, 03 марта 2020 в 14:01:31 # Вопрос к разработчикам. Когда добавите Краснодар? И будет ли это когда-то? Очень было бы к месту такой обновление. Спасибо! Ответить
Lella1985, 03 марта 2020 в 14:01:05 # В наш цифровой век в приложении оплата только наличкой! Именно из-за этого не буду заказывать! Бегать искать банкомат и снимать деньги, да проще зайти в аптеку!
Хотя приложение в целом нравилось оформлением, и то, что полностью расписаны составляющие лекарства. Ответить
Покупатель111, 03 марта 2020 в 13:49:03 # Цена на нужное мне лекарство в приложении на 2000₽ выше, чем на сайте и даже выше чем просто в рознице. Обман. Ответить
Kolbasa89, 03 марта 2020 в 13:48:30 # Часто заказывают косметику и препараты на сайте . Цены намного ниже, чем в аптеках. Большой ассортимент лечебной косметики, БАДов, витаминов Ответить
Nedoumka, 03 марта 2020 в 13:41:02 # Спасибо, отличная возможность купить лекарства по приятной цене!

Есть небольшой недостаток, в приложении высвечивается доставка, например, завтра с 14:00, а по факту это минимум завтра в 14:00

А так все супер! Надеюсь, в будущем будет больше пунктов выдачи) Ответить
Бобоб, 03 марта 2020 в 13:39:31 # Сделала доставку на дом, а в выборе дат ничего не отображается, соответственно ничего не смогла заказать с приложения. Когда заказала через сайт по тому же номеру, не был отображен ни этот заказ, ни предыдущий, хотя в строке «мои заказы» написано 2 (один на самовывоз делала до этого). Ответить
M. bakirov, 03 марта 2020 в 13:35:02 # Отличное приложение, спасибо! Все, что нужно для дома можно купить в одном месте – от мусорных пакетов и пятновыводителей до пластырей в аптечку Ответить
Ввпутие, 03 марта 2020 в 13:34:17 # Приложение само удобное, но только толку в этом ноль. Два раза оформлял заказ. Первый раз курьерскую доставку, затем самовывоз. Оба раза в пустую. Курьер ни приехал, ни даже позвонил. Самовывоз приехал спустя 2 дня. Просто днище. Быстрее выздороветь, нежели чем дождаться от них доставки. Так что не тратьте свое время на это убожество! Ответить
Kathrinekate, 03 марта 2020 в 13:32:14 # Почему до сих пор нет варианта оплатить Apple Pay или хотя бы картой онлайн. Очень неудобно вечно выискивать копейки наличными и курьеры, ждущие над душой 15₽, приходится сидеть самой ждать курьера, вместо того, чтобы оставить предоплаченный заказ на охране. Пожалуйста, доработайте систему. Ответить
Zuka333, 03 марта 2020 в 13:25:25 # Здравствуйте! Накануне воспользовалась приложением и обнаружила некорректную информацию. При выборе аптеки для самовывоза из предложенного списка ввбрала именну ту,в которой можно забрать заказ в течение часа, тк медикаменты понадобились срочно. После чего, уточнила у оператора могу ли я забрать свой заказ спустя час, меня уверили, что могу, но в сам пункт самовывоза его как оказалось, ещё не доставили и якобы самовывоз «в течение часа»- это всё условно и работает в тестовом режиме, откотором в приложении ничего не сказано! Скоординируйте эту информацию между сайтом и приложением.. иначе это вводит в заблуждение покупателя! Спасибо! Ответить
Polinakirilenko, 03 марта 2020 в 13:24:32 # 1) 13.3.1 iPhone 6s, Экран чата с фармацевтом, при нажатии кнопки Отправить выбрасывает из приложения
2) Обратная связь НЕ работает Ответить
Xrucha, 03 марта 2020 в 13:23:13 # Сделала заказ, выбрала время доставки в день заказа. Позвонила оператор, сказала, что сегодня заказ невозможен.
Оператор предложила самовывоз, спросив мой адрес, выбрала доставку в 15 мин езды от дома. Как потом выяснилось, что ближайший пункт выдачи находится в соседнем доме.
Я сделала заказ снова, второй пришёл раньше чем первый, НО с истёкшим сроком годности!
Больше никогда не воспользуюсь данным сайтом! Ответить
Inozemets, 03 марта 2020 в 13:17:30 # На еаптеке оформляю заказы уже несколько лет и всегда остаюсь довольна сервисом. Доставка в отличие от многих других магазинов работает день в день, заказываю утром, а днём уже привозят заказ. Обычными аптеками пользоваться вообще перестала, в них заходу только забрать заказ из еаптеки ))

Из моих пожеланий добавить аналоги как на сайте, чтобы можно было быстро выбрать более выгодные замены или просто замены с быстрой доставкой.
Очень понравился сервис чат с фармацевтом, пока про аналоги уточняю в нем.

Спасибо вам!
Становитесь только лучше и не поддерживайте ваш классный сервис. Ответить
Sapa238, 03 марта 2020 в 13:11:20 # Когда собираюсь написать в чате сообщение фармацевту, надо сначала выбрать тему: получить инф о товаре-способы применения, курсы и дозировки- дальше просит указать название лекарства- указываю, нажимаю значок отправки, и.... приложение закрывается полностью. Сотрудники отказались передать информацию тех. Специалистам, поэтому пишу сюда. Исправьте. Ответить
Kate cher, 03 марта 2020 в 13:09:20 # В последнее время какие-то проблемы с ценами в приложении - почему-то пропадают скидки на товары. В поиске показывает одну цену, а в корзине уже совершенно другую. Ответить
User 213213, 03 марта 2020 в 13:05:34 # На сайте было написано, Что на первый заказ через приложение будет действовать скидка 10%. Загрузила приложение, зарегистрировалась. Автоматически не была предоставлена скидка, нашла промокод в другом месте, ввела его. Несколько товаров положила в корзину, ввела промокод, и пока искала что бы ещё купить (раз уж скидка), на некоторые товары в корзине промокод перестал распространяться:))) снова ввела промокод, опять появились все обещанные скидки:)) нужно контролировать цены постоянно, немного смахивает на мошенничество. Ответить
Alina 2020, 03 марта 2020 в 12:54:26 # После установки: «Произошла ошибка загрузки списка регионов» После нажатия кнопки «Повторить попытку» ничего не меняется и никаких действий в приложении сделать невозможно Ответить
Три ствола, 03 марта 2020 в 12:44:09 # При открытии приложения выдаёт ошибку загрузки списка регионов... переустановила несколько раз. Ошибка повторяется и в айфоне и на айпаде. Ответить
Daria121212865, 03 марта 2020 в 12:44:02 # Очень неудобно наличными оплачивать большой заказ. Просьба сделать оплата картой при доставке курьером! Ответить
Dfeeggy, 03 марта 2020 в 12:28:34 # Обещали по промокоду при заказе от 1000р скидку 500р, в связи с тем, что приложение пилюли закрылось. Промокод не работает! Как то можно его пробить Ответить
Alexwolfnom, 03 марта 2020 в 12:02:16 # После введения адреса необходимо выбрать интервал доставки, но там тупо написано «нет доступных интервалов» и заказ не оформить.
Форма обратной связи так же не работает, не нажимается кнопка «отправить».
Кто делал это приложение? Его вообще проверяли? Ответить
Liza tender, 03 марта 2020 в 12:01:06 # Заказываю несколько лет. Цена абсолютно всегда и на все товары ниже рублей на 200-400 чем везде. А я очень дотошная и всегда все поверяю)))
Единственное, курьеры попадались хамы жуткие и наглые. Ответить
Ivettik october, 03 марта 2020 в 11:59:46 # Спасение для всей семьи )
Заказываю стабильно раз у месяц, доставка всегда вовремя, хороший выбор. Правда, с маками сейчас беда, все боятся вируса )) Ответить
Monika monroe, 03 марта 2020 в 11:54:58 # Приятные цены на товары - на некоторые позиции ниже того же Озона, есть ветеринарная продукция. Порадовала оперативная доставка: вечером заказала, на след день в обед уже пришёл заказ. Ответить
Владимировна к, 03 марта 2020 в 11:54:34 # Отвратительная логистика, пользуюсь сервисом часто, и каждый раз проблемы с доставкой. Везут на другой адрес, а потом названивают по несколько раз, и приходится либо переносить доставку на следующий день, либо отказываться. Возможно дело в ошибках в приложении, а может и в логистах. Ненадежно, если вам срочно.
Цены как везде +/- несколько рублей Ответить
Одуванчик!, 03 марта 2020 в 11:42:59 # Приложение удобное, в целом цены хорошие, но на некоторые товары цена выше аж в 10 раз, чем в других магазинах! Одноразовые трусики для плавания Хелен Харпер 7-13 кг за 12 штук за 2047₽! В других магазинах 250-300₽, о чем я сообщила 01.02.2020, в итоге 04.02.2020 стоимость изменилась на 1169₽ Ответить
Костя рыкин, 03 марта 2020 в 11:33:20 # Заказы не выполняют, сами их меняют, а потом сами же отменяют! Идея конечно хорошая, но исполнение ужасное. Товары на складе в Москве оказывается. Хотя в приложении выставляешь свой город. Заказ №7137179 Ответить
Arriomrs, 03 марта 2020 в 11:24:00 # Ужасная аптека. Поиск постоянно зависает. Когда заказ был сделан с указанием доставки в аптеку у дома, позвонил оператор и сказал, что возможны только 2 варианта доставки на другом конце города, что критично для Санкт-Петербурга. Ответить
Republic polina, 03 марта 2020 в 11:17:39 # Ставлю три звезды только за цены. Что касается качества - если вам написали, что курьер будет у вас до 18:00, не рассчитывайте на это. Обратиться в службу поддержки и уточнить «что с заказом?»- на рассчитывайте на это. Просто плюсуйте к времени ещё часа 2-3. Ответить
Ohkibin, 03 марта 2020 в 11:16:40 # 4.1.1. приложение переключило смс на пуш уведомления, настойки вернуть обратно не вижу, а после пропадания нотификации с локскрина найти заказ невозможно, и соответственно я даже не знаю номер своего заказа. Список заказов не помогает, потому что десяткам старых заказов, у которых в базе данных, видимо, нет даты выставляется час ночи сегодняшнего дня. Короче, ад. Сделайте хотя бы настройку, чтобы пуш можно было переключать на смс, то, что вы можете починить старые заказы, я не верю. Ответить
Annak096, 03 марта 2020 в 11:07:55 # Товара за рубль в подарок нет, ну и ладно. Но самовывоз только из двух аптек, и доставка с адовым промежутком в 4 часа. Скачала из-за кэшбэка в приложении Тинькоф. Лишняя трата времени в итоге.
пс: на ваш ответ-Мне позвонила оператор и сказала, что только два адреса. Что пошло не так разбираться не будем, прил уже удалила. Когда оставила отзыв, в этот же вечер оформляла заказ и говорила с оператором, если важно проверяйте. Но уже вернулась обратно к аптеке. Ру дешевле к тому же получилось‍♀️успехов! Ответить
Kisorik, 03 марта 2020 в 10:55:22 # Обожаю этот сервис. Очень удобно искать, заказывать и оформлять. Быстрая доставка. Я много лет пользуюсь, очень довольна Ответить
Tatiana. dv, 03 марта 2020 в 10:47:38 # Ужасно висит приложение. Плюс поиск работает некорректно. Заметила ещё 2-3 мес назад, всё осталось также, поэтому пишу. Пару раз из-за этих причин, забивала на заказ и оформляла в другой аптеке. Исправьте пожалуйста! Вы такие крутые были. Ответить
Juli826, 03 марта 2020 в 10:41:27 # Отвратительно стали работать! Стопять раз позвонили подтердили заказ, потом раза три перенесли время отстой полнейший стал Ответить
Kalitkagoodboy, 03 марта 2020 в 10:40:11 # Спасибо еаптека! Быстро нашёл то, что требовалось, да ещё и по комфортной цене и заказал прямо домой. Я доволен Ответить
Джулия ли, 03 марта 2020 в 10:38:22 # В приложении одна сумма с применением промокода Apple (скидка 10% на первый заказа), a по факту предъявили другую сумму, без применения промокода, ссылаются на ошибку программы!
Больше пользоваться данным приложением не буду и Вам не советую! Ответить
Di22222, 03 марта 2020 в 10:34:52 # Заказала ребёнку свечи, температура была под 40, свечи были в количестве 2 пачки только тут. Обещали послезавтра доставить. Через 4 дня в итоге сообщили что какие-то проблемы у них и повторите заказ! (Писала и спрашивала только я, меня никто не удосужился оповещать!) Естественно этих свечей уже нет, кто знает как тяжело достать маленькому ребёнку свечи с ибупрофеном поймёт меня.
Что за отношение у этой «аптеки»? Первый раз с таким сталкиваюсь. Проходите мимо этой конторы! Зря потеряете время. Ответить
Андрейch, 03 марта 2020 в 10:33:13 # Очень редко пользуюсь интернет магазинами, но с Еаптекой все наоборот :) уже как год покупаю все медикаменты тут и все устраивает. Успехов и Долгих лет жизни интернет площадке. Ответить
Расстроенная блонди, 03 марта 2020 в 10:32:41 # Привезли лекарство не в шипучих таблетках, а в обычных. В возврате отказали, потому что вскрыла упаковку. В приложении товара в обычных таблетках даже нет, какая стоимость неизвестно. В чеке пробили по стоимости шипучих таблеток. Ответить
Giletomaria, 03 марта 2020 в 10:32:35 # Везде написано «есть на складе»
Да толку от такой доставки, если заказ на послезавтра?
Мы болеем сейчас и нам нужны лекарства сегодня.

Бесполезная доставка для болеющих сейчас. Ответить
Bjlfrchslg12965, 03 марта 2020 в 10:28:02 # Заказывала несколько раз через приложение, все привозили тогда, когда я указывала, привози все во время, иногда пораньше. Звезду снимаю только из- за того, что невозможно оплачивать по карте курьеру, обязательно наличкой. Сейчас даже у хлебных ларьков онлайн кассы есть, а у Вас нет, что Очень странно. Ответить
Lisenak, 03 марта 2020 в 10:26:04 # Очень удобно, можно добавлять товары в избранное, сохраняется история заказов. Очень выгодные цены и большой ассортимент. Ответить
Lpotapova, 03 марта 2020 в 10:09:04 # Делала заказ первый раз, приложение очень удобное. На этапе оформления заказа, когда заполняется адрес доставки, внесите изменение в название поля «Комментарий курьеру». Комментарий пишется с двумя м)), режет глаз. Ответить
Arinamu, 03 марта 2020 в 10:09:03 # В корзине лежит товар, я оформляю самовывоз и... цена резко возрастает! Самый дорогой товар самопроизвольно дублируется! В корзине все было верно. Ответить
Dydyjdyydyvdu, 03 марта 2020 в 10:01:04 # Заказал лекарства через приложение! Пришёл получать и сверил с ценами на прилавках аптеки! Так в аптеке цены ниже чем в приложении! Отписываюсь и удаляюсь. Не ведитесь на этот развод Ответить
Naditata, 03 марта 2020 в 09:57:43 # В нашей семьей отвечаю за уют и Здоровье семьи, так вот, еаптека такой суперский сервис, много раз выручали, когда не могла выйти аптеку, вся семья болеет, а вы очень экономите мое время. Не знаю, почему естьотзывы про плохой сервис, я такого не замечала. А ещё удобно, что кроме лекарств можно купить средства для дома и разные кремики:)
Спасибо и с наступающими вас! Ответить
Карина бо, 03 марта 2020 в 09:54:58 # Куча товаров для людей и котиков. Круто, что есть доставка день в день. Были проблемы с оформлением заказа в аптеку, но с поддержкой все быстро решили и ещё сделали скидку на заказ! Вообще шикарно! Ответить
Olechka 2219, 03 марта 2020 в 09:51:55 # Заказываю не первый раз и всегда срывают срок доставки на 3-5 дней. Хотя изначально в заказе указывается, что доставка на ЗАВТРА. При этом статус заказа меняется сам по себе. Ужасный сервис Ответить
Пума9, 03 марта 2020 в 09:49:27 # В этом замечательном приложении можно оформить заказ в аптеку которая давным давно закрыта)) спасибо вам большое, за то что я тащилась в другой район с младенцем ради того чтобы посмотреть на опечатаную дверь. Ответить
Klea2585, 03 марта 2020 в 09:41:17 # Ассортимент и цены хорошие, но с сервисом проблемы - никогда нет сдачи, хотя в заказе всегда указываю, с какой суммы нужна сдача. При этом оплата только наличными, что очень неудобно. И могут подвести со временем доставки: указывали интервал 13-17, а курьер звонит и говорит, что только в районе 21 привезет... Ответить
Paardebloaem, 03 марта 2020 в 09:33:01 # Оставила заказ. Заказ не доставили, когда приехала забирать об этом узнала. Отвратительный сервис. Перенесли дату доставки с 21 на 23 число, когда я уже приехала в аптеку( якобы не дозвонились А зачем вообще названивать, когда заказ в статусе «подтверждён». Я крайне недовольна. Не буду больше пользоваться вашими услугами. Ответить
Drelizard, 03 марта 2020 в 09:26:52 # Заказываю лекарства в аптеку у дома, не всегда дешевле, но экономит время. А еще использую как справочник по инструкциям, бумажные вообще не храню теперь. Спасибо! Ответить
Zabava123, 03 марта 2020 в 09:26:50 # Ну что, начну свой отзыв с начала знакомства с приложением ЕАПТЕКА.

Заказ 7139376. Мною был сделан заказ в приложении е-аптека. Доставка по приложению составила 0 руб. После заказа со мной связался оператор и сказал, что сумма доставки составит 150Руб, ссылаясь на то, что доставка за пределы КАД и в приложении, якобы,я указала неверный адрес, поэтому сумма доставки в приложении составила 0 Руб.

1. В приложении я указала верный адрес, в доказательство прикладывала printscreen заказа, с указанием адреса доставки.
2. Ф. Абрамова,д.8- это пределы КАД, printscreen с картой и отмеченной зоной доставки прикладывала.

После моих многих попыток связаться и решить данный вопрос, операторы ничего внятного так и не отвечали, говоря ждать звонка от службы контроля качества, которая к слову сказать, так и не связалась со мной, чтобы урегулировать ситуацию. В итоге, в конце дня я дозваниваюсь до оператора, который мне подтверждает мой заказ с учетом доставки (доставка 0 руб.)
На следующий день, чтобы избежать накладок с доставкой (она назначена с 19:00-23:00) звоню оператору с 19:00 и уточняю назначен ли курьер, в ответ слышу -ждите, вам позвонят. Жду ещё час -звонка нет. Звоню снова оператору, в ответ слышу -заказ на сборке, ещё не передан курьеру. Звоню ещё через час, оператор долго ищет заказ, а потом невозмутимо сообщает-извините, но доставку могу предложить только на завтра, к сожалению заказ не собран и курьер его не забрал.
У меня просто шок от такой безответственности В заказе были гормональные препараты, которые принимаются по часам! Мало того, что меня не уведомили о проблемах с доставкой(Я НЕ ЗРЯ ЗВОНИЛА 3 РАЗА!), так я бы если бы не позвонила просто не дождалась заказа и уведомления о переносе доставки!

Отвратительная служба доставки, отвратительное и наплевательское отношение сотрудников, отвратительная работа клиентской службы!

Потрачено время!
Потрачены нервы!
Потрачено здоровье, т.к был пропуск приема лекарств!

Надеюсь, что кого-то отзыв убережёт от покупки лекарств через ваш сервис. Ответить
Yeahleah, 03 марта 2020 в 09:25:51 # UPD: Описанный ниже баг вроде починили

Кладёшь товар в корзину, сворачиваешь приложение и после этого при каждой попытке снова открыть приложение вылетает Ответить
An drus, 03 марта 2020 в 09:20:39 # Удалось сделать заказ с 3 раза. Вводила правильно адрес, в итоге, после оформления заказа появлялся совершенно другой город. Связалась с оператором «ваш заказ не найден». На 3 раз позвонили сами и ввели адрес. Спасибо! Ответить
Luba sugrobova, 03 марта 2020 в 09:18:04 # Помимо лекарств заказала на прошлой неделе кучу подарков для коллег и родственников. Классно, что у вас есть разные подарочные наборы, ну, и доставка в срок успевает.
С наступаюшими вас! Ответить
Anfisa912, 03 марта 2020 в 08:58:01 # Рекомендую аптеку. Пару лет пользую.

Первое, в ней лекарства для человека и для его питомцев.

Второе, бумажные пакеты

Третье, утром заказал, вечером получил.

Минусы.

Оплата только наличными.

Лучше пользоваться курьером, так как сеть аптек, где они могут оставить заказ небольшая (но уже солидно больше, чем год назад) Ответить
Ane4ka 89, 03 марта 2020 в 08:57:53 # Приложение удобное. Но, при подтверждения заказа все время оказывается, что либо каких-то товаров нет в наличии(хотя при заказе числится «Есть на складе»), либо, что невозможно доставить в пункт самовывоза. В результате, часть заказа приходится отменять, что крайне неудобно((. Ответить
Cnxsw, 03 марта 2020 в 08:57:48 # Произошла ошибка загрузки списка регионов. Ну так в описании указывайте «список регионов». Которые вы «поддерживаете». Вы чего лезете со своим.... приложением... Вы зачем лезете со своим гавном в AppStore? Вы зачем тратите моё время? Почему я должен выяснять и искать почему ваше «приложение» не запускается? Репорт на вас.

Где мой отзыв бл.. ть? Модеры, вы вообще там оборзели?

Да, спасибо. Оперативно вы поправили. Всё работает. Цены у вас очень даже не плохие. Буду заказывать. Спасибо. Ответить
Aleksandra8993, 03 марта 2020 в 08:25:06 # Заказывала не первый раз, но постоянно проблемы с доставкой.
Предлагают интервалы времени, но совершенно бессмысленно. По возят на два, три часа позже. А сегодня вообще молодцы. Курьер утверждает начальству, что мне звонил аж пол часа и не мог дозвониться, хотя это не правда. Заказ должен был доставлен с 12:00 до 17:00, а в 20:00 он уже вернул его на склад
Красавчик Заказ был дорогой, большой, а главное для лечения детей!
Не буду больше к ним обращаться! Разочаровали Ответить
Ilya1607, 03 марта 2020 в 08:21:50 # Сделал два простеньких заказа на сайте Еаптека (6974805 и 6979755). Заказы до сих пор не пришли в аптеку и на горячей линии ничего не могут о них сказать, элементарно статус сообщить не могут. Все время ссылаются на подвисающую систему. Ответить
Семен1, 03 марта 2020 в 08:19:39 # Удобное приложение, все понятно и интуитивно. Только сделайте пожалуйста возможность оплачивать покупки онлайн. Ответить
Micromozg, 03 марта 2020 в 08:15:23 # После обновления даже не заходит в приложение, сразу вылетает. постоянные проблемы с заказами, они то теряются, то еще какие-то причины, приходится перезаказывать - дополнительное время. при этом приходится писать и звонить самостоятельно, никто ни о чем предупредить не может. Ответить
Lana965, 03 марта 2020 в 08:02:02 # Скидка 15% на первый заказ и 3% на повторный заказ (при заказе от 1500₽)

Промокод

RF7842 -15%

RFN295 -3% Ответить
Fsema, 03 марта 2020 в 07:55:35 # Моментальная реакция на отзыв и быстрое решение проблем с приложением.
Спасибо за оперативность. Ответить
Alex burenkov, 03 марта 2020 в 07:55:16 # Приложение очень удобное. Приятно, что разработчики оперативно реагируют на ошибки и в следующих обновлений все исправляют. Постоянно выходят обновления. Есть час, где по любому вопросы можно получить оперативный ответ. Вежливая поддержка. Особо хочется отметить руководителя поддержки Алену. Работают круглосуточно. За несколько лет сделал 114 заказов. Нравится, что все можно заказать в одном месте. Из минусов несколько раз курьер опаздывал, но не критично. Нет оплаты картой онлайн, но, как понимаю, эта общая проблема все интернет-аптек. Большое спасибо разработчикам! Ответить
Румбурак, 03 марта 2020 в 07:53:05 # Пользуюсь приложением уже больше года. Цены дешевле чем на сайте, все что мне нужно всегда есть в наличии. Заказываю в аптеку рядом с домом, очень удобно, можно забирать заказ утром, по пути на работу. Особенно приятно, что над приложением постоянно трудятся, разработчики всегда отвечают на комментарии и если возникает какая-то проблема, обращают на это внимание и принимают меры. Ответить
Diesmaster, 03 марта 2020 в 07:52:34 # За последние 4 месяца сделано 6 заказов, после заказа не передаются данные об месте доставки и интервале времени доставки. Либо операторы, которые перезванивают кладут болт и не передают информацию в техподдержку, либо техподдержка кладёт болт. В письмах о заказе все данные есть, у операторов нет. При таком отношении, можно выбрать другую аптеку с доставкой. Ответить
Petr the great, 03 марта 2020 в 07:48:40 # Сделал заказ 5 дней назад, решил позвонить узнать когда он все таки будет, выяснилось что у них там что-то зависло и нельзя получить Ответить
Dasfasgbnm, 03 марта 2020 в 07:47:16 # Бесплатная доставка при заказе от 1500₽ оказалась НЕ ОКАЗАЛАСЬ.

Выбрала время доставки из предложенных вариантов: с 17 до 21ч. В 16:45 увидела пропущенный звонок полчаса назад, НОМЕР НЕ ТОТ, что указан как номер курьера в смс.

Звоню сама в 19:30 по указанному номеру в смс, это недоразумение-курьер-Кирилл говорит, что он уже дома, что я не ответила на звонок, он никуда не поедет и ему пофик, что он позвонил всего 1 раз и за 45 до назначенного времени.

В приложении никак ситуацию не разрешили. Предложить привезти ~через сутки и предложить 5% скидку на СЛЕДУЮЩИЙ заказ - это НЕ решение проблемы. Вы должны привезти заказ в назначенное время, которое ещё было активным. Никто после такого свинства не станет у вас заказывать второй раз.

Вы просто ХУДШИЙ СЕРВИС из всех, какими доводилось пользоваться. Ответить
Апддпдп, 03 марта 2020 в 07:37:51 # К сожалению, несколько раз пыталась воспользоваться доставкой и всегда «по техническим причинам» информация из приложения не соответствовала действительности: то цена по факту другая, то в наличии нет, хотя в приложении написано, что есть. В итоге помогает только с заказами для самовывоза из аптеки‍♀️ Ответить
Sv029, 03 марта 2020 в 07:19:01 # Заказ 6950174, должны были доставить 22.01, в итоге 28.01 заказа до сих пор нет, менеджер кормит завтраками.
Никогда не буду пользоваться этим сервисом и Вам не советую. Ответить
Kauri, 03 марта 2020 в 07:11:18 # Приложением и сайтом начала пользоваться с 2018 года.
Заметила, что в 2019 году Еаптека сменила дизайн приложения, и мне стало удобнее и быстрее заказывать товар. Я часто заказываю масло для кутикул и другие лекарства, поиск в приложении стал намного функциональнее! Вообще приложение в целом стало удобнее, сам процесс заказа и доставки очень организованный. Я пользуюсь iPhone 8, приложение не тормозит.
Супер, спасибо Ответить
Алекс. тв, 03 марта 2020 в 06:55:47 # Второй раз делаю заказ и пишу уже второй отзыв (первый уже удалил). Делая заказ в приложении пишут что самовывоз будет завтра, а после оформления приходит смс о том что доставка будет через пять дней. Пять дней Карл Вы там что из Китая витаминчики везёте!? В первый раз было почти тоже самое. Сроки не соответствует заявленным. Пришлось отменить заказ и заказать в другом месте. Думаю и от приложения надо отказаться т.к почти за год ничего не изменилось. г. Тверь. Заказ 6252586 Ответить
Пользователь тиндер, 03 марта 2020 в 06:46:26 # Товарищи, вы в курсе, что у вас фильтры не работают, что на сайте, что в приложении! Непонятная вообще структура каталога и деление товаров. Ответить
Gigdigsitsoy, 03 марта 2020 в 06:45:30 # Заказ делала впервые, и осталась огорчена, заказ не привезли, не предупредили что не могут доставить заказ, сообщили лишь после моего обращения, перенесли на два дня, мне уже не удобно встречать курьера в назначенное время. Операторы не дают ответы по существу.

P.S. Заказ оформлен был 4.01.20, доставлен 8.01.20(номер 6808335)
При обращение в чат операторам ответы были не полноценны, говорили одно на деле сложилось все по другому, 6.01, со мной связалась оператор по телефону, объяснила что задержки технические( я просила переоформить заказ, чтоб не зависеть от курьера и забрать заказ самостоятельно), но 8.01 совершенно неожиданно со мной связался курьер и сказал что подъезжает,у меня в этот момент не оказалось наличных средств-пришлось отвлекаться от дел и идти снимать деньги. проблем не было бы, если сразу сообщили что в связи с праздничными днями возможны технические накладки, но меня постоянно кормили «завтраками» операторы. Ответить
Кисушка, 03 марта 2020 в 06:42:37 # Заказываю уже раз 5й. Очень удобное приложение. Очень быстрая доставка. Всегда все отлично упаковано, соблюдены условия хранения определённых товаров, срок годности, целостность товара, все без нареканий. Я заказываю в одну только аптеку рядом с домом, всё всегда на высшем уровне. Плюс для меня, что никто не звонит для подтверждения заказа :) Только фармацевты иногда, чтобы сообщить, что заказ можно забрать. А так, всегда есть оповещения на почту и смс, что удобно. СПАСИБОООО Ответить
Pofff08, 03 марта 2020 в 06:39:40 # Оформил заказ через приложение. Ни подтверждения, ничего нет. Приложение пару раз вылетело при нажатии на кнопку помощи при заказе. По телефону тоже никакой информации не могут дать. Ответить
Bla- bla vik, 03 марта 2020 в 06:31:55 # Здравствуйте! Почему то не находит точку самовывоза на Академика Скрябина 14к1, хотя буквально день назад я забирала оттуда ранее сделанный заказ. Это какая то ошибка приложения? А ещё очень не удобно отправлять Вам сообщение из формы в приложении-клавиатура не убирается, мне так и не удалось отправить это сообщение. У меня IOS. Благодарю за ответ. Ответить
Надяяяяяяяяяя, 03 марта 2020 в 06:30:01 # Нет выбора городов даже миллиоников, есть список стандартных городов и не больше. особо умным разработчикам разрешена геолокация и все остальное города сургута нету даже Ответить
Alexey sch, 03 марта 2020 в 06:29:34 # Самый ужасный сервис медицинских препаратов! Ответственности 0
Доставляют препараты с задержкой в сутки или не доставляют вовсе.
Даже продуктовые сервисы работают с большей ответственностью и пунктуальностью!
Удаляйте его! Ответить
Татьянабулацель, 03 марта 2020 в 06:25:30 # Делала 2 заказа : курьер позвонила, я была занята, когда я через20 мин. перезвонила, она отказалась доставлять ( разве время с заказчиком не согласовывается? во всех сервисах обычно так)., второй заказ, когда делала в приложении дата получения была на завтра, а на следующий день дата увеличилась на 3 дня.. хотя они обещают доставку день в день. в общем не советую даже время своё тратить, бардак и тупизм Ответить
Da cuba, 03 марта 2020 в 06:18:55 # Смысл в онлайн заказе из аптеки в том, чтобы не выходить из дома, когда ты заболел. Но чтобы оплатить заказ, нужны наличные, а если их нет, нужно идти на улицу и искать банкомат. Какой смысл в заказе онлайн, если нет оплаты онлайн?! Ответить
19- 02- 2020, 03 марта 2020 в 06:17:59 # Огорчена потраченным временем и неполучением заказа в ожидаемое время. Причина -Ошибочно выданный адрес аптеки (для самовывоза). На карте по ссылке одно, по факту совсем другое - на другом конце Москвы. В приложении нет возможности написать сообщение. Кнопка есть, но она не работает. Ответить
Girl wolf, 03 марта 2020 в 06:15:13 # Удобно что можно заказывать. Но вечная беда с курьерами. Могли бы вы как-то улучшить работу курьеров. А то пишут временные рамки, а в итоге не привозят. Это очень плохо Ответить
Flint 77, 03 марта 2020 в 06:10:59 # При переходе в корзину возникает надпись «что-то пошло не так». Переустановка приложения не решает проблему. Ответить
Neffirtiti, 18 апреля 2019 в 12:20:54 # Не могу авторизоваться в приложении даже после смены пароля
Ошибка validation. string
iPhone 7 Ответить
Menhelson, 17 апреля 2019 в 03:51:44 # Обман обман обман мошенники

Заказываешь лекарства в одну аптеку привезут в другую дают неверный адрес приходит смс что заказ ждёт в аптеке приезжаешь он ещё не готов

Обманывают с количеством заказываешь 10 пачек могут положить 10 таблеток хорошо что фармацевта в аптеке иногда проверяют отменить можно изменить заказ уже нельзя ждите новый который соберут вам через неделю

Не связывает сись этот проект обречён на провал совершенно некомпетентные люди работают в нём масса других аптек покупайте там ничего вы здесь не выбираете на живёте проблем заказывал три раза все три раза были проблемы удаляю приложение никогда больше с ввязываться с этой аптекой не буду Ответить
L1437916, 13 апреля 2019 в 02:39:36 # Отвратительная шарашка! Сроки сбора заказа постоянно нарушаются, заказчик об этом не уведомляется! Я молчу об элементарном извинении!
Постоянно приходится либо названивать в Аптеки, либо писать в приложении и разыскивать свои заказы, ни одного раза ещё аптека самовывоза на шоссе энтузиастов не собрала во время заказ, операторы в приложении «тепленькие» для них что ботинки продать, что срочно нужное лекарство= одинаково! Вообщем хотите потрепать себе нервы, потерять время и все таки купить то что вам нужно в другом месте- обращайтесь в эту шарашку. Ответить
Makarkuya, 10 апреля 2019 в 16:02:03 # Огромный ассортимент. Очень быстрая доставка — через несколько часов после оформления заказа. Есть даже расшифровка выписанных рецептов по фото! Цены как везде, много акций. Заказываю теперь все в приложении, это невероятно удобно и быстро) Спасибо, что вы есть!
Добавьте возможность оплаты онлайн - вообще будет здорово)) Ответить
Nansym, 01 апреля 2019 в 10:26:15 # Что доставка, что поддержка очень разочаровали, курьер сначала заявил что приедет через час,в итоге прождав 2 часа и набрав ему, оказывается что он приедет еще через час. В итоге когда он приехал меня не было на месте, была в 10 минутах, курьер начал хамить и орать что ждать не собирается. В итоге описав ситуацию оператору, мне ответили сухими фразами типа "приносим извинения" и "произошел технический сбой", какой технический сбой! при чем тут техника, какие сбои если курьеры у вас хамло и путают людей, не давая никакой конкретики. И эта "доставка" еще и платная. Заказала доставку потому что нужно было лекарство именно сегодня и осталась без него. Скупой платит дважды, хотела ускорить процесс и купить дешевле, получилось так что осталась в дураках и без лекарства. Спасибо еаптека Ответить
Liry1987, 25 марта 2019 в 23:07:11 # Спасибо аптеке, нашел препарат, которого нигде нет. Приложение и доставка это огромный плюс. Желаю процветания! Ответить
Добраяниночка, 25 марта 2019 в 02:27:39 # Мне нравятся и цены и ассортимент, заказываю и лекарства, и косметические продукты. Но всегда самовывозом, мне так удобнее, так как Е-Аптека рядом и не надо сидеть дома в ожидании курьера, пришла сама и выкупила свой заказ, когда мне удобно. (вроде хранят 3 дня, но я позднее двух не забирала). Информационные Смс-ки по ходу движения заказа приходят, что тоже прекрасно, не надо гадать что там и как. Спасибо вам за удобство, теперь по аптекам вообще не бегаю в поисках нужных лекарств, плюс экономия, поэтому активно использую приложение! Ответить
Dt 01, 24 марта 2019 в 18:16:28 # Уже 25 часов не могу получить товар, который "в наличии", отмеченный на сайте как "забрать в течение часа". Заказал у них по цене в два раза выше только по той причине, что есть в наличии и забрать можно сразу, т.к. необходимо срочно после операции. Номер заказа 5194104. Господа, вы не пиццей торгуете, здесь промедление смерти подобно! Первый и последний заказ. Ответить
Ehsidhdhd, 24 марта 2019 в 15:54:45 # Спасибо, исправили приложение. Но хотелось бы ещё подсказок при введении запроса в поисковой строке. А так, все нравится. Ответить
Vizzerdrix113, 18 марта 2019 в 14:15:04 # В приложении отображаются неправильные сроки поставки. Например по моему заказу написано, что можно забирать сегодня после 16:00. Но по факту это будет завтра вечером. Ответить
Germoshlem, 16 марта 2019 в 01:23:47 # Нет информации по заказу о самовывозе. Адрес пункта самовывоза, время, когда заказ можно забрать, сколько заказ будет ожидать. Если добавите, будет 5 звёзд. А пока только тройбан вам! По сути, бесполезное приложение. Ответить
Hgryhfhhfh, 06 марта 2019 в 23:03:57 # 1. Товары за рубль (акция) в корзине отображается в полную стоимость
2. Доставка нужна день в день, как обещалось. А по факту послезавтра - время потратил только. Послезавтра все уже сами купят
3. Потратил минут 10 пока вводил адрес куда доставить - так и не получилось. Ответить
Викс3009, 23 февраля 2019 в 19:33:52 # Открыла для себя прекрасный, удобный способ покупки лекарств по доступной цене! В ближайших Аптеках очень повышены цены на самые простые лекарства, а в интернет аптеке EАПТЕКА доступно. Удобна что Доставка в ближайшие аптеки и не надо ждать курьера . Пришла sms, пошёл забрал. Хорошо что ближайшая аптека вошла в этот сервис( не знаю правда долго ли они протянут такую конкуренцию, потому что у них по таким высоким точно покупать ничего не буду). Спасибо за подарочки, они в каждой покупке) . Ответить
Mis- tigri, 23 февраля 2019 в 19:00:06 # Идея хорошая, реализация отвратительная. Заказываю препарат-в приложении он в статусе «в наличии на складе». Звоню по указанному номеру для подтверждения заказа, мало того, что нужно прослушать длинную цепочку автоответчика, но в конце оператор сообщает- этого препарата в наличии нет. Вечером проверяю информацию в приложении по препарату ещё раз. Ничего не изменилось- «есть на Складе». Звоню опять, опять прослушав автоответчик, спрашиваю- почему в приложении недостоверная информация по наличию препарата? Отвечают: «Перевожу Ваш звонок». Жду безуспешно более 5 минут. Сбрасывают. Ответить
Ritasheva, 19 февраля 2019 в 07:15:59 # Мне очень нравилось это приложение, всегда оперативно и большой ассортимент!
Но! В последнее время появилась ошибка на этапе подтверждения заказа: дата и время некорректны, месяц не актуален, время вообще не видно Ответить
Vasilinavadimovns, 13 февраля 2019 в 10:30:29 # Плюсы.1)Очень удобно, что наполнение корзины на сайте отображается и в приложении. 2)Приятные скидки в приложении.3) менеджер оперативно и доброжелательно отвечает на вопросы.
4)сервис доставки и комплектации просто на высоте!
Минусы. 1)нельзя выбрать город в приложении, предлагает только несколько вариантов из разряда «Москва», «Питер», «Тверь»...
2)отслеживание геолокации спутника хромает на пару улиц. Ответить
Elen. lena, 31 января 2019 в 17:01:42 # Толком не работает чат с оператором и результаты поиска по названию оставляют желать лучшего. Но а цены на товары радуют. Ответить
Mishanya malenkij, 31 января 2019 в 12:33:43 # Отличный сервис, удобное приложение, очень грамотный и квалифицированный персонал, приемлимые цены.
Спасибо создателям и всем сотрудникам пользуюсь больше года - ни одного сбоя! Спасибо ещё раз! Ответить
Volk- life, 21 января 2019 в 07:21:55 # 1. Плохая работа приложения:
Статус нахождения заказа отображается не корректно с опозданием в несколько дней и при заказе через приложения бывают сбои, при формирование корзины товары из корзины пропадают ))) и делаешь обезьянью работу и за место 5 минут на сбор заказа, уходит до полу часа!
2. Работа персонала по принятию претензии:
Персонал не приветливый и просто своим поведением издеваются в общение с клиентом и это испытал на себе.
Пытался оставить претензию на не корректную работу приложения и то что нет оповещения смс о возврате заказа на склад. Ужасное обслуживание!
Хорошо, что очень много аптек предоставляет онлайн услуги и на много лучше чем Вы! Ответить
0899195, 17 января 2019 в 22:40:07 # Нравится все, кроме не соответствует при оформлении заказа указано 1 день доставки, по факту 2-3 дня ждёшь смс о поступлении заказа в аптеку Ответить
Элениус, 13 января 2019 в 01:33:57 # Пытаюсь отменить подписку от новостей, но каждый раз заходя в ЛК, вижу, что подписка все еще активирована. Ответить
Gterws, 11 января 2019 в 14:55:59 # Недоставили заказ в подтверженное время, не прислали уведомление, перенесли заказ на 5 дней, узнал об этом только после того как сам начал стучаться в чат с оператором. Стираю нафик) Ответить
Streloc72, 10 января 2019 в 16:25:07 # Постоянное несоответствие наличия к выдаче препаратов в приложении, от действительности. Разница доходит до трёх дней Ответить
Lina4ka11, 09 января 2019 в 09:19:54 # Регион проблему с приложением на iOS выдаёт ошибку с форматом и невозможно заказать! Раньше все работало, теперь нет! Ответить
Tsutsu. mur, 07 января 2019 в 16:38:09 # Странно, но нет ни каких других форм оплаты кроме оплаты курьеру. Необходимо просто, чтобы было возможность онлайн оплаты прямо в приложении и оплаты картой курьеру. Ответить
Oleg ii, 02 января 2019 в 20:50:24 # Самовывоз в течение часа — враньё, которое никогда не работает. В лучшем случае на пункт привозят через сутки. Информация по рецептурным препаратам на сайте одна — в аптеке другая. Жаль потраченного времени. Больше у вас заказывать ничего не буду.
#5238017 Ответить
Конюхова аз, 02 января 2019 в 12:05:40 # В заказах не отображаются заказы - ни наименование, ни статус, ничего. Такой ход косяк делает приложение практически бесполезным‍♀️ собираетесь что-то с этим делать? Ответить
Константин че, 27 декабря 2018 в 04:21:27 # Одни из лучших цен на лекарства, но очень мало стало точек самовывоза. По ленинградке вообще ни одной. Из за этого постепенно перехожу в здрав сити. Разница в цене не критична но их сеть партнеров шире Ответить
Elaria903, 26 декабря 2018 в 20:22:40 # Делала заказа на дорогое железо, пришла запакованная банка, пришла домой, открыла, а там разбитое стекло в перемешку с капсулами. Пришлось все перебирать, и не понятно куда обратиться и сообщать о таких случаях. Ответить
Egachieve, 25 декабря 2018 в 13:39:14 # Заказ был заказан, товары нужны были срочно. После заказа заказов в товаре не видно. После общения оператором сообщается, что заказ должен быть доставлен 5 ноября. 5 ноября заказа не было, в статусе заказа ничего так же не изменилось. 6 ноября, после обращения к оператору выяснилось, что товары будут доставлены только 7 ноября.
Об этом нужно предупреждать! Хотя бы смской или сообщением на почту, чтобы товар можно было приобрести в местной аптеке, а не надеяться на ожидание, которое в конце концов не оправдывается.
Пожалуйста, работайте над системой и приложением. Ответить
Vasilinavadimovns, 13 декабря 2018 в 21:26:37 # Самая убогая аптека с которой я когда-либо сталкивалась! Отвратительный сервис, операторы, которые отвечают в чате даже не знают номер заказа, по которому ведётся вопрос. Ситуация такая: в пятницу был сделан заказ( все позиции в наличии), должны были доставить заказ в аптеку в субботу после часа дня, естественно, не доставили. В воскресенье звоню в их контору, там автоответчик предлагает пообщаться с курьером дабы узнать где мой заказ, при переводе на курьера мне сообщили, что их сервис с Еаптека не работают уже как пол года... начинаю общение в чате, там мне мило сообщают, что, извиняйте, сбой, сегодня(в воскресенье) будет доставлен. Воскресенье, 16.30 пишу: «где мой заказ?» в ответ «в понедельник привезём после 16.00». То что я в бешенстве- это ничего не сказать. Лекарства дорогие заказывала, для капельницы, для человека 93 лет, который войну прошёл, ему срочно нужны эти чертовы ампулы, а тут такое свинство! В маленьком городе этого лекарства нет, поэтому заказала там, где должна быть быстрая доставка. В общем, если хотите сдохнуть без лекарств, заказывайте у Еаптека, а если хотите сохранить свою жизнь и нервы, то обращайтесь в другую аптеку Ответить
Ctazic, 09 декабря 2018 в 07:43:15 # Установил приложение и хотел сделать первый заказ. При любом действии в приложении по центру экрана вылезает ошибка “неверный формат ответа (null), а при попытке найти любое препарат через поиск пишет «ничего не найдено»
Только время потратил.. Ответить
Supervobla, 04 декабря 2018 в 16:11:39 # Ещё было бы очень хорошо, если бы вы писали грамотные тексты о своих обновлениях! В последнем - 2 ошибки! Ответить
Ylongbay, 01 декабря 2018 в 21:34:55 # В приложении вообще нет информации о заказе. Вообще, где он? Как приложение собирается присылать мне уведомления о доставке заказа в пункт самовывоза? Далее, звоню по номеру тел аптеки, если вы хотите узнать статус вашего заказа нажмите один, жму один. Ваш заказ передан курьеру (фига себе, а ничего, что заказ был самовывозом в аптеку), но автоответчик продолжает, хотите связаться с курьером, нажмите один, жму, мне отвечает курьер, который сказал, что ему никто ничего не передавал. Пытаюсь связаться по тел хотя бы просто с оператором, несколько минут ответа нет. Занавес... Ответить
Иркинн, 01 декабря 2018 в 11:12:17 # Выбрала для самовывоза аптеку, которая оказалась больше не работает на доставку. Другая аптека возле дома (м. Коньково) тоже перестала работать( в результате пришлось выбрать аптеку далеко от дома с очень неудобным графиком работы (м. Калужская). Ответить
I жик, 25 ноября 2018 в 18:10:10 # Приложением пользуюсь регулярно. Нравится. Но сейчас в нем НЕ отображаются ВСЕ пункты самовывоза, которые представлены на сайте. Исправьте, пожалуйста. Ответить
Inapik, 25 ноября 2018 в 11:43:46 # В чате история переписки очистилась, дозвониться до тех. поддержки нет возможности. в приложении одна стоимость, в смс пришла другая. В чате просил изменить заказ мне девушка Яна написала, что со мной должны связаться и мне нужно ожидать.

Ощущение сложилось следующе - с этим приложением нужно что-то постоянно ожидать. А заказ нужен был как можно быстрее. Ответить
Дмитрий альвар, 21 ноября 2018 в 00:10:22 # Когда в приложении я жму на пункт Избранное, то приложение аварийно закрывается. Использую iPhone XS.
Также я бы хотел оплачивать заказы картой через приложение! До сих пор наличными приходится это делать.
Поменяю оценку на 5 звёзд как только почините приложение Ответить
Morrrozec, 20 ноября 2018 в 20:01:42 # Блестяще доработали голосовой поиск. Раньше не очень понимал длинные сложные названия лекарств, а сейчас эта проблема устранена. Спасибо Ответить
Volna07, 20 ноября 2018 в 17:46:14 # Приложение удобное. Выбор отличный. Но. Отменила заказ из- за сервисной службы. Создалось впечатление, что клиент должен упрашивать о возможности купить свой заказ. Или внести изменения. Отказ. Выбор сделаю в пользу тех, кто заинтересован в клиенте . Ответить
Anna 587, 16 ноября 2018 в 10:44:40 # При первой покупке через приложение предложил добавить в корзину один из продуктов по акции за 1 руб. В результате включили в чек полную стоимость «акционного» товара. Жалобу, отправленную по электронной почте, проигнорировали. Ответить
Tamaraurush, 14 ноября 2018 в 20:32:22 # Не могу понять, откуда такие оценки у приложения. Сделала заказ через него, дважды оператор переносил дату доставки меня даже не предупредив. В итоге заказ так и не доставлен, операторы не отвечают ни онлайн, ни по телефону. Отстой, а не сервис. Ответить
Elizabet. imilian, 14 ноября 2018 в 12:20:32 # Скачала вообще, что бы использовать промокод, это выгодно. Удобно выбирать место доставки. Да и вообще интуитивно понятное Ответить
Simon k3, 14 ноября 2018 в 10:08:23 # Открываю товар - вижу одну цену. Добавляю в заказ - цена становится больше. Наблюдал такое уже не раз. Рассчитано на тех, кто не заметит?
Причём цена последний раз увеличилась в 1,5 раза! Bioderma Atoderm масло для душа, 200 мл стоило 400 с чем-то руб., а после добавления в корзину - 631 р. Ответить
Maga messi fcb, 10 ноября 2018 в 16:34:21 # Частенько случаются сбои в работе приложения при наполнении корзины, при оформлении... терпеливо все это сношу за другие весомые плюсы, такие как хорошие цены и ассортимент.
Ещё очень неудобно, что нет пункта самовывоза из района м. Озерная, м. Юго-западная, м. Мичуринский проспект и окрестности. Добавьте по возможности! Спасибо! Ответить
Important person, 07 ноября 2018 в 16:24:44 # 1. Нет оплаты онлайн, надо использовать наличные грязные деньги при расчёте с курьером.
2. Сервис в чате ужасный, тупят страшно, отвечают долго.
3. Дозвонится самому нереально. В 20-9 году приходится слушать минуту медленный голос автоответчика, чтобы понять что надо нажать.
А потом просто слушаешь музыку, потому что никто не понимает трубку. Ответить
Пихал- пихалыч, 05 ноября 2018 в 05:13:51 # Ну, так себе удовольствие. Скачал, зашёл, а там и вправду лишь несколько городов. А вы там в своих Новосибирсках сидите и не скачивайте) Ответить
: 1684 amp, 04 ноября 2018 в 23:20:19 # На сайте написано, что при первом заказе в приложении, полагается один из шести товаров на выбор за 1 руб. в качестве подарка.
При размещении заказа этот товар благополучно слетает))) и если вы всё-таки хотите его получить, надо отменять старый, переоформлять новый заказ, выбирать позицию с полной стоимостью и звонить оператору, чтобы поменяли на 1руб.
А так норм приложение. Ответить
Inowangel, 03 ноября 2018 в 20:31:41 # Есть доставка лекарств. Делаешь выбор. Перезванивают и говорят что нет доставки только самовывоз.
Дальше выбираешь лекарство которое есть на складе, выбираешь самовывоз, перезванивают и говорят что такого нет лекарства и не известно когда будет оно.
Лучше уже некуда. Удалил и всем не советую эту ерунду. Ответить
Seliter, 02 ноября 2018 в 16:02:16 # Недорогие цены на лекарства. Тетки операторы редактирующие заказ - хамоватые, плохо обученные общению с клиентом. Отдел доставки может перенести день доставки и не уведомить тебя. Обжигался так уже раза три. Теперь сам перезваниваю и уточняю. Вообщем единственный плюс это цены. Заказы 3610506, 1468383, 3263571 и тд Ответить
Vagburq, 02 ноября 2018 в 01:57:57 # Крутая доставка:Доставка у Еаптеки по уровню, как у Якитории)))Без шуток))))Заказал с утра, днём лекарства уже у тебя. Следующий раз хочу попробовать ночную доставку, посмотрим, не уступает ли она дневной?) Ответить
Оксана балашова, 01 ноября 2018 в 00:35:04 # Одна из самых надёжных интернет-аптек. Пользуюсь сайтом с 2013 года, а с 2017 - приложением.

Приложение достаточно быстрое и позволяет решать основные задачи без мучений (есть ещё много функций, которые лично мне не нужны). Есть история заказов.

Служба поддержки отвечает (даже по e-mail) удивительно быстро.

Последнее время начались проблемы с удобными интервалами доставки, но это пока не заставило меня уйти к конкурентам. Ответить
Rezo4ka, 31 октября 2018 в 04:29:42 # За последние месяцы аптека очень испортилась. При заказе указывается одна дата доставки с последующим подтверждением. В день доставки ни ответа-ни привета. Звонишь в справку - да, сбой... переносим на 4 дня. Через 4 дня опять ни ответа-ни привета. Переписываешься в чате в приложении с оператором-да, ждите, в указанное время привезут. Не привезли. Опять сам звонишь - да, логистические проблемы, через 4 дня сможем доставить. А почему сразу не сказать реальные сроки Уважаемая аптека- Вы действительно думаете, что необходимость в лекарствах через 10 после заказа сохранится? Ответить
Yuriy g, 30 октября 2018 в 00:59:36 # Нашёл программу в поиске по запросу «купить бальзам биттнера». Однако в приложении его и в помине нет. Зачем такой запрос нужен? Ответить
Misslyolya, 26 октября 2018 в 19:24:00 # Спасибо Вам больше за удобное приложение. Цены чаще всего ниже чем в других аптеках.
Единственный и жирный минус за то, что в приложении нет возможности оплатить товар сразу же, онлайн!( Часто бывает когда нужно заказать лекарства для родителей, но к сожалению приходится выбирать друге порталы у которых есть возможность оплачивать заказ онлайн. Ответить
Vvv777, 26 октября 2018 в 19:14:07 # Заказал продукцию на 480₽ а принесли другой дешевый аналог стоимость которого 90₽ и при этом взяли все 480₽. ведут себя как напёрсточник у вокзала! Ответить
Аецаоиьрылд, 25 октября 2018 в 21:08:14 # Все очень удобно, быстро и понятно
По сравнению с другими аптеками, цены очень хорошие, сервис 5+ Ответить
Monpasie, 22 октября 2018 в 20:25:39 # Нажимая на один товар в списке избранных можно попасть совершенно на другой.
Или другая проблема: на картинке товара в поисковом запросе высвечивается «есть в наличии», а нажимая на иконку этого же товара оказывается, что его в наличии нет или доступно «под заказ». Ответить
Kseniyachumak, 22 октября 2018 в 08:01:01 # Приложение - находка. Единственное очень не хватает отзывов покупателей. Рейтинг видно, но без отзывов не то. Ответить
Artyomstepn, 21 октября 2018 в 07:17:55 # Постоянно нет каких- либо товаров в наличии, хотя в приложении указано, что они есть . Обман с ценами! При оформлении заказа итоговая стоимость была - 1975 р, а смс пришла со стоимостью - 2010 р . При попытке посмотреть, что в заказе, и почему изменилась цена, в пункте « В заказе» пустой лист . Ответить
Румбурак, 19 октября 2018 в 18:21:39 # Очень классное приложение, которое экономит мои время и деньги (ведь в приложении дешевле) Но есть один момент: избранное на сайте и в приложении не синхронизировано. Приходится заходить на сайт, смотреть название товара в избранном, потом заходить в приложение, в поиске искать товар и добавлять его в избранное там. Не то чтобы мне лень, но было бы очень приятно, если бы на одном и том же аккаунте избранное было одинаковым. Ещё есть така штука: если добавить товар в избранное в приложении, потом добавить его в корзину, а потом ты вдруг передумал покупать его сегодня, но в избранном думаешь что оно останется, но нет, этот товар удаляется и из избранного и из корзины ((( стремно, если у товара было какое-то длинное сложное название или если есть несколько товаров с похожей упаковкой, но разным содержимым((( сидишь и гадаешь, что же это было Может есть возможность исправить такое? Ответить
Hsvbjml, 16 октября 2018 в 18:44:21 # А как быть нам, кто живет не в Москве, как нам искать препараты? Вчера купила в аптеке А5 Троксевазин гель для ног за 400 рублей! АФИГЕТЬ! Я думала он так и стоит, а порылась в инете, больше 250 он не стоит! Ответить
Marin7777, 16 октября 2018 в 16:17:15 # Очень приятно, что Вы читаете отзывы и прислушиваетесь к мнениям покупателей! Благодаря Вам,я получила свой заказ. Огромное Спасибо за подарок! Надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество ни чем не омрачится! Ответить
Лапу, 14 октября 2018 в 18:15:18 # Раньше было много багов, вылетов, все очень бесило. Сейчас все стало в разы лучше и я еще с новым телефоном, так что вообще претензий нет Ответить
Iwendigo, 11 октября 2018 в 01:21:12 # После нескольких заказов удаляю приложение и не буду пользоваться ни сайтом, ни приложением.

Последний заказ так и не доставлен, после более 10 дней ожидания и трёх переносов даты доставки, при этом перенос происходит в день доставки, обозначенный ранее. После очередного переноса я отменил заказ, т.к. ждать так долго нет возможности, подходят к концу рецептурные препараты, срок приёма которых нарушать нельзя. Заказ, на минуточку, на сумму более 15000 рублей. Первый раз его перенесли на 4 дня, позже в тот же день ещё на день вперёд (оператор забыла уточнить, что одна из позиций поставляешься из Москвы). В предполагаемый день доставки не было никаких сообщений о доставке, о передаче курьеру и т.п., я звонил на линию 24/7, на которой пришлось долго висеть, вплоть до окончания максимального времени ожидания, затем перезванивать и так несколько раз (середина рабочего дня, СПб). Наконец, выяснилось, что доставка заказа снова переносится, уже в сумме на 12й день с даты заказа. Сегодня жду эту доставку. На линии 24/7 мне сообщили, что заказ передан курьеру. В течение следующего часа перезвонил оператор и сообщил, что доставка заказа откладывается ещё на два дня. Заказ пришлось отменить. Теперь в выходные дни мне нужно побегать по местным аптекам в поисках препарата, который нужен во внушительном количестве (другой препарат мне уже пришлось докупить в другом месте в процессе ожидания заказа, его нужно тоже теперь докупать ещё, а есть он тоже не везде). Причина — потому что с течение почти двух недель из Москвы в СПб не удавалось доставить позицию, которая в сумме одна тянет более, чем на 6000 рублей.

Резюме. Отвратительная логистика и оповещение. Для срочных заказов категорически не подходит. Для серьезных заказов (важных препаратов) — тем более. Ответить
Ldinka- sardinka, 09 октября 2018 в 08:19:54 # Здравствуй дорогой разработчик, передайте, пожалуйста вашим повелителям crm ( или в чем там у вас заказы фиксируются), что иногда нужно проверять открытые заказы по сроку действия и причинам их не выполнения, мой заказ висит с 16 августа сего года. Сначала я волновалась, звонила, как так, почему подтверждён, но не доставлен. Каждый раз доброжелательные дамы обещали мне, что вот-вот, вот прямо завтра он будет ждать меня. Но на дворе октябрь я давно решила свои фармацевтические потребности через ваших конкурентов, но мне уже из спортивного интереса любопытно, как долго заказ ещё будет в промежуточном статусе «подтверждён»))
P.S. Номер заказа писать не буду, заодно по остальным полезно пройтись проверить))) Ответить
F1976pt, 07 октября 2018 в 02:52:30 # Интернет-аптека видимо существенно экономит на оплате курьеров. За последние несколько месяцев заказ ни разу не привезли вовремя, ни то что в заказываемый интервал, ещё и не всегда в тот же день. Постоянные отговорки, типа у нас курьеров не хватает. Заказывали стабильно на 5-6 тыс. руб. В неделю. После сегодняшнего отказа курьера привезти заказ решили отказаться от этого магазина. Не готовы терпеть такое отношение. Ответить
Deltinka, 04 октября 2018 в 09:20:12 # 1. Конкретно по поиску. Ищу по слову «линзы». Выходит, понятно, много всего. Вижу, искомая марка у вас указана по-русски. Пишу «линзы бауш», выдаёт кучу всяких медикаментов, линз нет.
2. Те же линзы, было бы неплохо завести одну карточку товара на одно наименование, с возможностью указать опции: диоптрии и кол-во линз в упаковке. И исходя из указанных опций, показывать, товар на складе или под заказ. Пока пролистаешь кучу одинаковых наименований, глаза в пучок.
3. Удивило, что в карточке товара нет возможности нажать на наименование бренда и получить список товаров по этому бренду. Это же удобный функционал...
4. При просмотре товара было бы удобно предлагать к нему адекватные товары в добавок: с линзами - капли для глаз и пинцеты для линз, с гелем для душа - молочко для тела из этой же линейки, с каплями в нос - платочки бумажные )

Сам сервис люблю, хорошая аптека, несколько лет покупаем только у вас, вы супер. Всем советую вашу аптеку. Ответить
M99755, 25 сентября 2018 в 09:44:41 # Как не сохранялись ФИО в ЛК, так и не сохраняются. У меня там почему-то тольуо отчество... При попытке исправить пишет, что пользователь с таким телефоном уже существует. Обращался и в техподдержку-«а воз и ныне там...» Пока - кол и заказы на apteka. ru Ответить
Ееею, 24 сентября 2018 в 06:57:42 # Хотелось бы чтобы была возможность получать заказ (постоянно заказывают подгузники для взрослых) в ближайшей аптеке Мичуринский пр.9 Ответить
Колямбас, 23 сентября 2018 в 00:34:34 # Очень было много сомнений, относительно срока годности лекарств. Но оператор дал мне полную консультацию по данному вопросу и пообещал вернуть деньги, если такое вдруг случится. На моем счету около 12 заказов, ни одной просрочки! Ответить
Angelina2606, 17 сентября 2018 в 03:20:05 # У меня новый телефон и у меня вдруг получилось опробовать голосовую почту, раньше и понятия не было, как это работает. Очень круто! Функция нужная, особенно для моих невыговариваемых лекарств. Ответить
Алексей б. ., 11 сентября 2018 в 10:11:51 # Здравствуйте. Из-за серьёзной травмы вынужден постоянно, раз в 3-4 дня делать крупные заказы в вашем сервисе. Сначала все было ок, потом началось:
Уже четвёртый раз подряд! Я оформляю важный для меня заказ, который из-за, повторюсь, серьёзной травмы, необходим мне в нужное время. Я выбираю удобное для время доставки, но по какой-то причине, курьеры не приезжают в нужное время, а мне сервис сообщает, что у вас время доставки - ночь. Ночью я сплю Тем более, в 02.30 ночи ( именно в это время в последний раз приехал курьер). Из-за необходимости, мне конечно приходится ждать.
Разберитесь, чтобы люди могли вовремя получать лекарства. Я приложение удаляю, никому пользоваться им не советую. Жаль, было удобно, но я не могу больше так рисковать своим здоровьем из-за халатности операторов. Ответить
Assor64, 09 сентября 2018 в 09:54:19 # Я тут развлекаюсь с вашей функцией голосового набора Говорю названия самые сложные, а он, зараза, понимает Неужели искусственный интеллект использовали? Ответить
Nahisch, 08 сентября 2018 в 10:20:20 # Приложение
Отличное!
Огромная просьба
Добавьте в приложение
Товары со скидками
Те
Товары
По низким ценам
С коротким сроком
Годности .
Доставляет не удобства
Открывать
И в интернете искать
А потом забивать в приложении
И делать заказ .
Спасибо . Ответить
Motbiga, 06 сентября 2018 в 23:56:26 # Эта штука самая полезная в приложении, особенно для сложных названий ) Я знаю как они произносятся, но не знаю как пишутся. А голосовой поиск Еаптеки их без проблем понимает и находит ) Ответить
К. светлана, 04 сентября 2018 в 16:19:33 # Замечательный сервис, можно спокойненько всё выбрать и забрать из аптеки, цены отличные, акции всякие хорошие на косметику. Ответить
Z no, 04 сентября 2018 в 02:05:02 # Спасибо, что привезли заказ мне в мою деревушку Живу в 15 км от мкада, и совсем не около шоссе, тут еще поплутать нужно. Курьер все нашел, привез. Доставка вышла дешевой. Ответить
Глеб!, 03 сентября 2018 в 21:06:03 # Очень много всяких фишек в приложении, еще не все успелось испробовать. Заказ мой пришел сегодня утром, нареканий нет. Ответить
Елена 251, 01 сентября 2018 в 18:49:02 # Оперативно, чётко, вежливые курьеры, адекватные цены. Забыла, когда ходила в последний раз в офлайновую аптеку. Ответить
Burakyilmaztr, 01 сентября 2018 в 14:55:23 # Добрый день!
Заказы один и тот же заказ, по приложению и по сайту показывает по разному.
По приложению видно 1 количество, а тот же заказ по сайту 2 или 3.
А так ничего... Ответить
Farsich, 01 сентября 2018 в 07:00:00 # Рассинхрон работы приложения и аптеки. Присваивает разные неактуальные статусы заказу. И только через звонок в саппорт можно узнать как дела, предварительно повисев на линии 10 мин в ожидании ответа. С лекарствами так нельзя, они ведь могут понадобиться экстренно. Ответить
Gmm1986, 31 августа 2018 в 14:04:25 # Прекрасное и удобное в использовании приложение Радуют цены на товары и возможность заказать редкие в наличии в обычных аптеках препараты☝ Спасибо разработчикам Ответить
Shurrrochka, 29 августа 2018 в 17:23:35 # Каждый раз после получения очередного заказа в партнерской аптеке, из приложения исчезает та самая партнерская аптека, в которой я забираю заказ. И появляется только после очередного обновления программы. Вот сейчас лежит в корзине заказ, но оформить я его не могу.

UPD. Адрес аптеки: г. Балашиха, ул. Орджоникидзе 23 Ответить
Andbarfree, 29 августа 2018 в 07:41:47 # Заказал через приложение лекарства с доставкой. Прождал доставку пол дня. Звоню, спрашиваю, почему нет доставки, а мне оператор говорит, что лекарства не доставляют больше, только самовывоз из аптек. Зачем в приложении тогда функция доставки с выбором времени? Ответить
Габриэлаголд, 25 августа 2018 в 21:41:50 # Почему нет Казани То есть только 5 городов могут пользоваться приложением ?((((( а чем остальные города хуже (((( Ответить
Alaska mag, 25 августа 2018 в 17:31:51 # Хороший сайт, приложение, цены, но нет элементарной доставки, очень скудный список городов Подмосковья и аптек для самовывоза. Для интернет аптеки считаю это не приемлемым. Нет смысла что то заказывать. Ивантеевка. Ответить
Olgaosk, 22 августа 2018 в 14:18:49 # Бомбический ассортимент! Кто еще сомневается, заказывать или нет, просто вспомните, сколько времени вы тратите на беготню по аптекам, покупая в каждой по одному лекарству. Очень рады, что узнали о вас от наших родственников! Ответить
Dadddy pig, 21 августа 2018 в 19:58:57 # Всё хорошо, только вот зачастую цены в оффлайн аптеках или на сайтах производителей значительно ниже. Ответить
Криоеген, 21 августа 2018 в 10:17:12 # В приложении было написано, что можно забрать лекарства через час. В итоге прошли сутки заказа так и нет. Естественно не стал ждать и пошёл купил в другой аптеке. Жаль за потраченное время. Ответить
Seeeettttaaa, 19 августа 2018 в 08:21:32 # Хотела поменять товар за 1р, удалила выбранный, добавила новый, товар добавляется по его обычной цене Ответить
Radar3250, 17 августа 2018 в 16:39:35 # Скачал тк повёлся на товары по 1 рублю при первом заказе через приложение, но когда пришёл в аптеку его в заказе не оказалось. Одна звезда за СМС информирование. Ответить
Sergx71, 17 августа 2018 в 06:34:48 # Сегодня, заказ из 4 позиций собирал 15 минут. Пришлось корзину собирать 4 раза. В первый раз после отбора товаров и нажатия на иконку корзины с 4 товарами корзина открылась пустая. Во второй раз вместо 4 товаров оказалось только 2 и так 4 раза. Ответить
Saimonhij, 15 августа 2018 в 06:14:24 # Хорошее приложение, как круто, что и в нашем городе появляются вот такие сервисы, которые очень экономят и время и деньги. Лекарства все упакованы, никаких повреждений, срок годности новейший. Ответить
Mess 73, 13 августа 2018 в 02:31:46 # Предлагать доставку на дом, когда ее нет, неужели так сложно это было где-то указать? Дисклеймер прикрепить или исключить из пунктов при наличии лекарств в корзине, что, сложно было? Из за вас потратил несколько часов на выбор лекарств и не купил в аптеке, ближайшая доставка в аптеку аж через 4 дня, вот это здорово, вот это оперативно помогли денег и нервов сэкономить Ответить
N. belousova, 11 августа 2018 в 00:37:36 # Пришло смс, что товар доставлен. Довольная прихожу забирать - не пришло. Начала писать чат, но он отвратительно работает: все вылетает, сообщения пропадают. Звонила оператору по треку пришел. Начали выяснять - где-то в пути. А когда заказ таки пришел мне позвонили один раз из аптеки в рабочее время, когда я не могла говорить и отменили заказ. Не треплите себе нервы этой доставкой. Ответить
Biatriss, 02 августа 2018 в 00:32:09 # Приложение отличное, операторы вежливые! Но доставка это полный finish...
Сделала я значит заказ. Один раз, второй, третий и все было хорошо. Доставляли и сотрудники приятные, можно было бы найти компромисс. Сделав заказ четвертый раз, я не ожидала ничего нового. Но не тут то было. Звонит мне курьер, и говорит что заказ будет доставлен к такому-то времени. А дальше по оплате: у нас только наличные и договорится нельзя. Мои предложения переводом на карту были восприняты потоком информации что, цитирую: " Вас балует, а я тут причем! Что вы мне предлагаете, ездить снимать ваши деньги?! Платите мне два раза за доставку!". На мою фразу давайте оформим отказ, мне было сказано: "заказ я вам доставлю, но сделаю так что вы больше не сможете переводить на карту".
Т. е. вы искренне считаете, что я как потребитель и получатель услуги должна это выслушивать?!?
В итоге заказ мне был доставлен. На мой фразу "муж поднимается с деньгами, мы заплатим наличными", мне было сказано "делайте перевод, мне некогда".
Я лично для себя все выводы сделала, данным приложение больше не пользуюсь. Благо вы не одни такие. Ответить
Byryndyk 209678, 01 августа 2018 в 10:35:50 # 2 раза делала заказ, улетели в никуда, звонила, писала на почту. Первый раз сказали, что такого заказа нет, второй раз-что заказ будет доставлен. 3 месяца вот доставляют. Ответить
Аааааалекса, 31 июля 2018 в 17:49:31 # Отзыв не про лекарство, а про вашу компанию. К сожалению, в разделе "Отзывы" мой комментарий и оценка не сохраняются, видимо потому что он негативный. Поэтому напишу здесь. Ваш девиз "Eapteka доставит заказ быстро" не соответствует действительности. Заказ 977735 был сделан 13.06, в смс о дате доставке был указан 15.06, когда мы пришли в апетку - нам сказали, что заказ не пришел. Мне пришлось несколько раз звонить в Вашу службу поддержки (15.06, 16.06 и 18.06) и интересоваться судьбой потерявшегося заказа, оказалось, что заказ ещё не отправлен по состоянию на 18.06 16:45. Объяснений почему заказ не был отправлен вовремя согласно вашей же смс, от оператора не получила. Этому всему сопутствовали неприятные мелочи, такие как Вы не предупредили, что в аптеке Юнифарма, куда должен был быть доставлен заказ, карты не принимают для оплаты, только наличными и прочее.
Печально, что ранее хороший сервис портится, заказывать у вас больше ничего не хочется. Если лекарства понадобятся срочно, обращаться к вам не буду и своим друзьям, коллегам и знакомым сообщу об этом. Ответить
Vlad123451, 29 июля 2018 в 06:31:58 # Приложение стало работать намного лучше. Появился и голосовой набор, и поделиться корзиной. Много приятных тонкостей, которые вы учли. Будем пользоваться дальше. Ответить
Cbloner, 20 июля 2018 в 22:34:36 # Все отлично, удобно, НО почему до сих пор нельзя делать заказы для юриков из приложения? Набираем корзину тут и топаем на сайт, для завершения заказа ;(((
За это пока 4 звезды, а так молодцы, продолжайте в том же духе! Ответить
Alisa- wonder, 17 июля 2018 в 03:14:09 # Прекрасный сервис. Отличный сайт. Но приложение не синхронизируется с личным кабинетом на компьютере. И приложение закрывается, когда я открываю товары в Избранном Ответить
Лизандопус, 14 июля 2018 в 13:07:03 # В целом приложение хорошее, радует, что есть неплохой ассортимент не только лекарственных товаров, но и бытовая химия и косметика.
Не хватает оплаты картой - вот так каждый раз наличку снимать уже надоело. Ещё хотелось бы получать промокоды как постоянному клиенту и ещё досадно, что мало пунктов самовывоза и они в основном на окраинах, в центре вообще почти нет. Ответить
Elenatuzhan, 12 июля 2018 в 13:01:57 # Добрый день. Вылетает ошибка при попытке зайти в личный кабинет, что при помощи почты, что при помощи смс-кода. Ответить
Dzammm, 12 июля 2018 в 12:15:53 # Куда делись почти все аптеки?((( была прям в здании офиса, теперь ближайшая в 10 км(( очень неудобно. А за доставку доплачивать - выгоду в цене теряешь. Когда вернётся самовывоз или уже все?. Ответить
Лиса 254, 11 июля 2018 в 03:50:19 # Оформила заказ, получила смс о том, что он доставлен в аптеку. На следующий день поехала в эту аптеку. Отстояла немерянную очередь. В результате оказалось, что заказа моего там нет. Недовольный фармацевт прочла мне целую лекцию, что они никакого отношения не имеют к этому сервису, велела мне звонить в еаптеку. Попыталась позвонить... ждала сорок минут, но очередь звонка как была N11, так и осталась.

Из простого похода в аптеку все превратилось в потраченное время и испорченное настроение. Ответить
Яснотка, 11 июля 2018 в 00:50:08 # По номеру телефона, указанному на сайте, дозвониться невозможно. Можно послушать музыку за свои деньги.
Заказ 3226736 был отменён без предупреждения и объявления причины.
Пытаюсь повторить заказ, а витамины по промоакции за первый заказ через приложение уже стоят полную стоимость. Больше не хочется связываться с этой аптекой. Ответить
Highonzo, 07 июля 2018 в 21:40:41 # При том, что Еаптека достаточно нова для рынка медикаментов, она явно набирает обороты. Уже все мои знакомые попробовали. И все довольны и оператором, и курьером, и условиями доставки. Ответить
На напополам, 07 июля 2018 в 17:44:46 # Дважды данный сервис меня подводил. Один заказ так и не пришел вообщем со мной даже не связывались, не объясняли причину (в приложении заказ остался «подтверждённым»), второй заказ поступил с запозданием, хотя были обещаны другие сроки. Дважды связывалась с еаптекой, уточняла вопрос, оговаривала что сроки крайне важны. На сайте было вообще указано, что в выбранной аптеке можно забрать в течении часа. Оказалось — это полная ерунда. Тестовый режим типа.
Оператор молодец, связывалась с аптекой для уточнения этого вопроса по моей просьбе дважды(Аптека на Строгинском бульваре). По её словам ей элементарно не ответили на вопрос «в наличии ли вообще?», и бросали трубку после ответа «заказ собирается» (заказ из одной позиции, если что). В нужные сроки в общем заказ не получила. Ещё и зря ждала целый день. Пришлось в срочном порядке ехать в другое место. Сервису огромный минус, спасибо оператору, огромнейший минус аптеке на Строгинском бульваре. Надеюсь, данный отзыв дойдёт до руководства, примут меры. Ответить
Meet2jasmine, 07 июля 2018 в 04:36:45 # Доставка должна была быть 4.11 до 1 ночи,в итоге курьер звонит в 0:45 и говорит:-либо ждёте др 2:00 либо отказ.Я конечно отказалась. сервис ужасен Ответить
Повторите попытку, 02 июля 2018 в 15:46:29 # Поставил бы одну звезду, если бы не удобное приложение. В остальном - одни разочарования. Дважды делал крупный заказ и все два раза не поступало звонков для подтверждения. Приходилось делать это самому, ожидая в очереди на связь с оператором по 5-7 минут . В обоих случаях, постоянно чего-то недоставало и предлагали ждать неделю пока с Москвы придёт . Не очень такое . Ответить
Igroock, 02 июля 2018 в 05:55:58 # До оператора приходится дозваниваться по 30 минут. После когда попросили изменить заказ, специалист не правильно выбрал позицию, так еще и адрес доставки указал не тот который нужно. Ответить
Shchepinova, 30 июня 2018 в 18:51:57 # Отличное приложение, спасибо! Перестали пользоваться всеми остальными аптеками, только Е. Доставляют всегда быстро, цены отличные.

Правда после обновления последнего стало вылетать все приложение. Ответить
Sergeche, 30 июня 2018 в 02:47:28 # Приложение отличное, цены тоже. Но разве нельзя сделать оплату картой курьеру или через apple pay. Раз на рынке более 10 лет(

Пока не решите, пользоваться не буду Ответить
Makarkuya, 29 июня 2018 в 07:25:56 # Огромный ассортимент. Очень быстрая доставка — через несколько часов после оформления заказа. Есть даже расшифровка выписанных рецептов по фото! Цены как везде, много акций. Заказываю теперь все в приложении, это невероятно удобно и быстро) Спасибо, что вы есть! Ответить
Prosto- jitel, 29 июня 2018 в 03:14:05 # А у меня приложка работает хорошо, и скидка на первый заказ сработала!)) Ну а если у вас не засчитали ее, сложно чтоли диспетчера об этом попросить? Как будто вам откажут) В общем мне все нравится. Ответить
Devyshka- rock, 28 июня 2018 в 11:14:16 # Я не знаю что вы наделали в обновлении, но адрес доставки теперь забить невозможно. Просто не принимает его, пишет что город не выбран одновременно с адрес не разпознан для региона Москва
Выбесили невероятно, испортили приложение Ответить
Missksu92, 25 июня 2018 в 22:07:44 # Добрый вечер. После обновления посл, приложения вылетает, после недолгой работы, и выбора любого продукта для добавления в корзину. Просьба исправить. Ответить
Zimoi2014, 25 июня 2018 в 15:01:32 # Сначала приняли заказ, после того как прождали пол дня позвонили, и сказали, что доставят только через два дня... Ответить
Axellegay, 21 июня 2018 в 01:00:30 # Заказывали 3 раза.... и.... ничего! Ни разу не привезли. В колцентр не дозвониться! Не понимаю, может я что не так делаю... но вывод один, никакой! (1-ый 3291326, 2-ой 1100750) Ответить
Володю, 19 июня 2018 в 15:55:42 # Не налажена работа с аптеками выдающими заказ. Второй день мне говорят про какую-то накладную, которую ЕАПТЕКА не может прислать, хотя судя по приложению и по звонку от ЕАПТЕКи заказ доставлен. Ответить
Zentsoff, 17 июня 2018 в 04:47:55 # Еаптека – достаточно хорошо себя показывает в последнее время. Обновления итак выпускает исправно, так я еще вижу, что очень улучшилось время доставки, курьеры стали такие приветливые, никуда не спешат. Ответить
М- и- х- а- и- л, 09 июня 2018 в 01:41:43 # С одной стороны приложение удобное и большой список товаров. Но сложно понять текущий статус заказа. Например, сейчас у меня есть один заказ (4838655). Статус заказа в приложении несколько дней указан «в обработке», при том, что при оформлении заказа было указано, что товар доставят в аптеку в тот же день. Когда уточнил у поддержки через два дня после оформления заказа, то оказалось, что пока товара нет на складе. Но статус по-прежнему «в обработке».
То есть две проблемы: нет даты предполагаемой доставки, и некорректная информация о сроке доставки при оформлении заказа. Ответить
Sfhnelc, 07 июня 2018 в 05:30:28 # Хорошее приложение, но беда с доставками)
Два дня сидела дома и ждала свой заказ!
Сначала его перенёс оператор, затем курьер не смог приехать во время и так же перенёс на следующий день. В итоге на следующий день мой заказ вообще не был в базе)) «Огромное спасибо» за два дня ожиданий!
Безумно разочарована и желание заказывать у вас отпало напрочь! Ответить
Tyusha9, 04 июня 2018 в 12:08:49 # До этого заказывали сотню раз (коллективом на работе), были очень довольны, удобно. Заказали 10 апреля на огромную сумму в 20 тысяч рублей, доставка должна была быть 13.04.18 с 9 до 13, в 11:00 нам позвонили, хамоватого вида женщина, с очень не довольным голосом и сказала, что части заказа (пластырь) не смогут доставить, что привезли меньше, и могут выдать по штучно. Должно было быть 20 штук, привезут 19 за ТУЖЕ ЦЕНУ! На что мы резонно отказались добавлять его к заказу во все, после цоканья она согласилась и недовольно опять же пересчитала сумму заказа. Далее сообщив нам, что в указанное время доставить не смогут, только с 15 до 19 и другие дни. Мы попросили доставить ровно в 15:00, т.к в офисе короткий день, на что она заявила, что нет, и все. Остались просто отвратительные впечатления, больше никогда! Ответить
Охико:, 30 мая 2018 в 06:36:12 # Очень удобное, интуитивно понятное приложение! Огромный выбор лекарств и косметических средств! Удобный поиск: даже по симптомам))
Часто захожу в приложение как в справочник!
Грустно, что отменили возможность самовывоза в г. Видное. Ответить
Soap4ik, 27 мая 2018 в 06:41:13 # Вот все удобно в приложении - и цены, и самовывоз и каталог - кроме одного: статуса заказа. Постоянно подвисает на статусе «Подтверждён» и непонятно:собран он или нет, говорят уже на месте. Да даже и те, которые я забрал - в статусе «подтвержден». Исправьте, пожалуйста-и будет просто топ.

Upd. Баг не исправили, написал через сайт Ответить
Annannnnnnnnn, 26 мая 2018 в 18:58:45 # Фильтры не работают- набираем «шприц сфм», высыпаются товары для красоты и всякая ерунда, по производителю - sfm, выбрать невозможно;
невозможно понять страну-производителя, только название компании, да и то на русском;
нет возможности добавить в корзину прямо из списка товаров;
нет возможности изменить количество из списка в корзине (нужно войти в каждое наименование);
при удалении товара из корзины возврата назад в корзину нет вообще, нужно совершить ряд итераций, чтобы вернуться.
Много претензий к продукту. Ответить
Vita97711, 25 мая 2018 в 22:27:41 # Очень довольна приложением! Всегда быстро доставляют, без проблем! Сроки лекарств соответствуют заявленным. Ответить
Sofikoska99, 25 мая 2018 в 21:42:09 # Очень хочется, чтобы появился платеж с карты, а в идеале уже apple pay. Часто заказываю пожилым родителям, и не всегда есть возможность быть во время доставки или просто нет наличных. Сильно ограничивает. Спасибо. Ответить
Не работает12346789, 24 мая 2018 в 17:29:18 # Нравится очень заказывать в ЕАПТЕКА, много выбора не только лекарств. Все по выгодным ценам, удобно выбирать и отслеживать статус своих заказов. Но, к большому сожалению, недоступно стало заказывать в ближайшую аптеку в поселении Внуковском, по улице Самуила Маршака,10. Впрочем и в Солнцево теперь тоже. Неизвестно, почему так((( приходится заказывать рядом с работой мужа. Мне самой куда-то ехать тяжело, сижу с ребёнком в декретном отпуске. Ответить
Denis konchekov, 24 мая 2018 в 01:19:09 # Приложение отличное. Есть баг с отображением цены: если смотришь товар из прошлого заказа или из избранного - то цена может отличаться от текущей, но отображается именно старая цена. Новая цена только в корзине отображается.

Обновление: приложение переустановил, проблема остаётся. И с избранными и с предыдущими заказами. Выбрал свой предыдущий заказ, повторил его через кнопку «Повторить заказ», подтвердил его в корзине. Все это время цена указывается прежняя. Если потом перейти в «Мои заказы», то цена там уже новая.

Также везде на карточках товара дата самовывоза указывается одна, а при оформлении заказа она уже другая (+2 дня). Возможно, это связано с тем, какую аптеку для самовывоза выбираешь, но, в целом, не удобно. Как и то, что аптека для самовывоза не запоминается (я использую всегда одну ближайшую). Было бы здорово запоминание аптеки и показ времени самовывоза из неё в карточке товара. Ответить
Stabilnostitutnetbagiest, 18 мая 2018 в 23:05:34 # Каждый заказ в Нижнем Новгороде происходит с задержкой, последний заказ висит с 10.04 и ни каких оповещений и т.д., хотя наличие было и описывали на следующий день! Ответить
Настини, 18 мая 2018 в 13:22:22 # Делала большой заказ лекарств, получила бесплатную доставку, приятно. Но приложение не принимает адрес (живу в Москве), и очень расстроило отсутсвие возможности оплатить онлайн или курьеру картой. Последнее собственно стало причиной отказа от услуг :( А само приложение не тупит, это классно. Хотя если бы промокод не слетал каждый раз как добавляешь новую позиции в корзину, было бы тоже более удобно) Ответить
Ololol, 17 мая 2018 в 13:43:02 # Считаю, что говорить про скидку в приложении некрасиво, если как таковой нет. Сравнила цены на сайте и в приложении, и они оказались одинаковые Ответить
Xberry26, 16 мая 2018 в 22:49:19 # Удобный интернет магазин. Большой выбор препаратов. Быстрая обработка заказа, быстрая доставка. Главное бесплатная доставка. Все нравится. Ответить
Nikitinaisme, 16 мая 2018 в 22:12:10 # В приложении все лекарства есть ->при подтверждении -« извините, у нас не хватает только количества по одной позиции» -> за час до доставки «извините, у нас нет половины того, что вы заказали»! В общем не надейтесь получить хороший сервис. Ответить
Kat. ushka, 16 мая 2018 в 20:02:49 # Очень понравилось пользоваться этим сервисом и приложением. Быстро, удобно, не нужно бегать по нескольким аптекам в поисках. Еще бы добавили оплату картой и было бы вообще идеально Ответить
Julnevermind, 15 мая 2018 в 07:44:29 # Вчера хотела сделать заказ, но из огромного списка пунктов самовывоза, который раньше показывался, я увидела только один. Это с приложением какие-то проблемы или в нашем городе (Тула) больше не работают другие пункты? Ответить
Tateek2345, 15 мая 2018 в 03:44:57 # Хорошее обновление, исправили все то, что писали и на что жаловались. Так что если у вас есть претензия, пишите смело, разрабы все читают и исправляют. Ответить
Marinakondalova, 13 мая 2018 в 13:55:17 # Конкретно доработали приложение, спасибо! И еще хочу отметить срочную доставка – через 2,5 часа мне привезли заказ сразу в офис на работу. Утром заказала – до конца рабочего дня заказ был уже у меня. Это приятно… Ответить
Aleks test, 12 мая 2018 в 23:50:33 # Пользуюсь ЕАптека на станции Воронок (Щелково).
Сегодня подошла в 7-55, решила купить перед работой лекарства. На улице холодный, пронизывающий ветер...
Жду, 5 мин- никто не открывает, подошли женщина и мужчина. Никаких признаков жизни!
8-02- подъезжает такси, выходит девушка, вошла в здание, закрыла за собой двери. Мы мерзнем. Проходит 5 мин, 7 мин- тарабаним, чтобы нас впустили в аптеку.
Открыла, ни извинений, ничего... хорошо что хоть не послали... Ответить
Ngeray, 12 мая 2018 в 21:15:48 # При авторизации трижды отправил один и тот же код, при этом после вводе последнего (третьего одинакового) написал, что код неверный. При этом авторизация прошла успешно )) дальше при попытке ввести промокод (в корзине товар на 1300) написал, что «промокод действует при сумме от 500 руб»и не сработал ‍♀️ удалили приложение, с такими багами решили не рисковать что-либо заказывать.. Ответить
Ksen4esko, 12 мая 2018 в 06:42:21 # Поддержки нет никакой, в случае получения некачественной продукции обещают скидку, а потом ее нужно выбивать. Оператор в чате отвечает очень долго. В итоге мой заказ так и не нашли, хотя все смс о подтверждении, сборке и потом доставки товаров приходили. Естественно скидку не получила, на мою претензию мне даже не ответили. Никому не советую это приложении и вообще эту компанию, сэкономите на некоторых товаров, в случае брака или подделки про вас забудут. Ответить
Qasdew1257, 11 мая 2018 в 14:02:45 # Выражаю свою благодарность отзывчивому и компетентному сотруднику, который принимал у меня заказ # 1436697. Ответить
Юлияали, 10 мая 2018 в 22:42:47 # Заказала лекарства с самовывозом в аптеке, лекарство редкое и идёт под заказ. В приложении невозможно было оформить доставку. В выходные в чате попросила продлить срок хранения до среды. Сегодня мне говорят, что срок хранения кончился и ничего нельзя поделать. Хорошо, что не поехала, а сначала уточнила. Уведомления на телефон никакие не приходят, только одно сообщение о размещении заказа. Информации о том, что срок хранения заканчивается или продлён - тоже нет. Очень разочарована. Этот заказ ждала больше недели, чтобы забрать. Ответить
Paslen, 10 мая 2018 в 18:15:17 # Выбираешь аптеку для самовывоза, делаешь заказ, его принимают, а потом звонят и сообщают, что доставка в эту аптеку невозможна. Предлагают сгонять на другой конец города.
Курьеры не принимают карты. Предлагают сгонять к банкомату. На другой конец города. 21 век.
В чем смысл такой доставки? Ответить
Val676, 09 мая 2018 в 05:22:21 # Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, следующее. Сделала заказ самовывозом, забрала из аптеки около дома. Хотела в след. раз заказать сюда же - аптеки уже нет в списке. Ладно, заказала в другую. К моменту третьего заказа и ее нет в списке! Что, второй раз самовывоз уже нельзя сделать из той же аптеки? Они так все будут исчезать по очереди? Ответить
Иван царевич 3000, 08 мая 2018 в 01:27:45 # Понравилась навигация приложения, хороший дизайн. Но крайне странно делать приложение в котором нельзя оплатить товары картой. Зачем тогда нужно приложение? Вы же понимаете, что может быть такая ситуация - человек заболел, ему нужны лекарства, а дойти до банкомата он физически не в состоянии. Тогда приложение теряет всякий смысл. Мне кажется исправить этот функционал не сложно, очень советую это сделать и будут хороший app. Ответить
Ket- com, 06 мая 2018 в 08:32:46 # Приложение не плохое, цены действительно ниже чем в аптеках города, правда после нового года поднялись на некоторые лекарства( Делаю уже третий заказ, и планирую в будущем, единственное, это то что все пишут про промо коды, доп. бонус был бы очень приятен, жалко только мне они не приходят по чему-то ( Ответить
Inozemets, 06 мая 2018 в 00:51:34 # Спасибо, приложение у вас симпатичное и удобное, ассортимент супер и есть Доставка в отличие от других Ответить
Vika amp, 06 мая 2018 в 00:38:14 # Приложение удобное, весь ассортимент представлен. Выбор большой. Очень часто им пользуюсь и всегда остаюсь довольна. Ответить
Alex7429, 03 мая 2018 в 06:28:48 # После шестого заказа приложение перестало работать - заказы отправляются, но их никто не привозит, говорят что в системе эти заказы не видно Ответить
Apopovabkru, 02 мая 2018 в 19:10:47 # Цены в корзину встают без скидок, которые декларируются при поиске товара как скидки для приложения. Очень прошу исправить! Ответить
Vjnjuf55, 29 апреля 2018 в 19:18:33 # Я безума от корейской продукции, но ее до сих пор плохо продают в России. Есть подделки даже в аптеках. Уже отчаявшись, сделали заказ у вас, и остались более чем довольны Ассортимент большой и настоящий! Ответить
Sevyconst, 28 апреля 2018 в 16:43:05 # Когда пишешь комментарий к заказу, не видно, что пишешь из-за клавиатуры.
А вообще приложение норм Ответить
Inna4000, 28 апреля 2018 в 12:40:19 # Товара постоянно заявленного нет, лекарства дорогие, менеджер работает на то, чтобы клиенты убегали от них! Рыба гниет с головы, такие мошенники работать не должны! Если почитать отзывы в интернете, то понятно, что лекарства там тоже поддельные ...
Прислали отписку: что якобы отзыв не соответсвует действительности!? Ещё как соответсвует! Уберите сначала хама менеджера, который себя называет главным администратором по его словам Ливанов Александр Викторович! Может все и изменится у Вас? Который доказывал, что купон не действителен, когда прошёл в системе и который издевался над пожилым человеком, и в итоге и товар не отправил, а на следущий день весь этот товар стоял уже по другим ценам! Даже в личном кабинете подчистили весь заказ! Если у Вас разговоры записываются, прослушайте для начала! И делайте выводы! Ответить
Cerbeth, 26 апреля 2018 в 19:43:18 # И это очень удобно. Мой сын смотрит, те ли линзы и шампуни в корзине и присылает довольный фидбек ))) Ответить
Gasrtolena, 26 апреля 2018 в 12:40:22 # Пользуюсь аптекой более года. Очень удобно. Позволяет значительно экономить на лекарствах и средствах по уходу. Хотелось бы чтобы высылали Промокоды на скидку при частых покупках. Это было бы приятно! Ответить
Дарья юрьевна и., 25 апреля 2018 в 22:55:57 # После последнего обновления «улучшение стабильности» приложение стало вылетать после введения названия л/п в поисковике. Ответить
Микафокс, 24 апреля 2018 в 01:35:32 # Очень крутое приложение удобно заказывать, удобно доставляют любое время когда нужно и цены нормальные и всегда есть все наличии... Ответить
Phanganist, 23 апреля 2018 в 03:12:09 # Приложение вполне удобное, цены дешевле, чем на сайте. НО какой в этом смысл, если товар так и не доставляют, не звонят, не предупреждают, просто наплевать на клиентов, максимум по хамски сообщат «ещё 6 дней ждать будете? Да или нет?»‍♀️
Жалко времени потраченного на сбор заказа. Ни разу (!) не привезли в срок. В этот раз вообще не привезли, удаляю это самопроизвол! Ответить
Таняяяяяяяя, 20 апреля 2018 в 15:55:17 # Ужасная компания! 2й день жду свой заказ. После того, как время доставки подходило к концу, позвонила курьеру сама, в ответ услышала хамский ответ, что он не успевает и когда приедет-не знает. Полсубботы насмарку. Потеряно время в выходной, лекарств нет... Ответить
Yuryzavidov, 16 апреля 2018 в 09:50:14 # Лекарства заказывать очень удобно, есть голосовой заказ, цены ниже, чем в других аптеках. Я заказываю самовывоз в аптеке Москвы по адресу улица Мастеркова, 3. Иногда 2 дня приходиться ждать поступление заказа в аптеку. Ещё из минусов: последнее время в аптеке по этому адресу работают не очень вежливые продавцы. Раньше такого не было. Ответить
Azaze11o, 14 апреля 2018 в 19:26:43 # Хорошее приложение, но сервис резко испортился. Заказ получить практически нереально, курьер будет кормить завтраками в течение недели каждый день, а поддержка говорить, что такое у них в принципе невозможно:)
P.S. Обновляю отзыв специально для директора по продажам и уменьшаю оценку. Спустя три месяца сделал заказ и опять ничего не привезли и никак не отреагировали :) Сервис, видимо, мертв:( заказы: 3088729, 3115085, 3309355 Ответить
Kresfontes, 13 апреля 2018 в 15:08:10 # Не работает! Что случилось с приложением? Все было нормально, но сегодня, куда ни нажми, пишет "неверный формат ответа:0" Ответить
Vladimi11, 13 апреля 2018 в 09:01:37 # Многие девушки должны знать, что лучше покупать косметику в аптеке, а не в декоративных магазинах, типо Рив Гоша. Вот я делаю один заказ в Еаптеке и мне хватает всего на 3 месяца. Ответить
Аленакиссс, 12 апреля 2018 в 05:28:28 # Открыла лекарство алфлутоп, извините, но цена просто космос,в столике на 1 мл цена 1150-1200, на 5мл-1650р,а у вас 1600 и 2400, переплата огромная
Есть конечно товары на которые низкие цены, но на алфлутоп просто огромная разница среди других конкурентов Ответить
Жека козак, 11 апреля 2018 в 12:41:26 # Эта штука самая полезная в приложении, особенно для сложных названий ) Я знаю как они произносятся, но не знаю как пишутся. А голосовой поиск Еаптеки их без проблем понимает и находит) Ответить
Гена8, 10 апреля 2018 в 11:47:25 # Добавьте пожалуйста возможность напоминания о приеме лекарств каждых несколько минут( через 20 мин, 30 мин, 40 мин, 60 мин и 2-4 раза в день) Ответить
Murzen04ek, 10 апреля 2018 в 01:20:42 # Магазин хороший, но есть значительные минусы - 1) нет оплаты карты курьеру или онлайн оплаты через приложение. 2) при выборе самовывоза заказы собираются порой по 2 дня 3) нет отмены заказа(пока вы его собираете по 2 дня, я все успеваю купить у дома) Ответить
Ольга363, 09 апреля 2018 в 02:30:58 # Не всегда были довольны приложением, постоянные вылеты раздражали. Щас все исправили. Из больших плюсов данной аптеки тоже хочу отметить круглосуточную доставку. Кто работает не по стандартному графику – только такая доставка и спасает. Я так и лекарства и продукты заказываю, ночью. Ответить
Cathyfirst, 07 апреля 2018 в 23:22:17 # Очень радуют ассортимент и цены. Можно найти почти все, что необходимо. Даже косметику тут стала заказывать. Есть небольшие косяки с информацией о наличии и это портит общее впечатление. Но все равно ставлю пять звёзд. За цены ) Ответить
Nikkyisgreat, 07 апреля 2018 в 21:59:49 # После обновления приложение перестало работать. Постоянно вылетает при входе, переустановка не помогает. СРОЧНО ПОЧИНИТЕ! Ответить
Krisstina87, 07 апреля 2018 в 12:32:18 # Заказы не доходят до аптек. По телефону горячей линии отвечают, что заказы оформляет робот и они понятия не имеют почему заказы так и остаются не дооформленными. В итоге ты остаёшься без своего заказа и без обьяснений. Номер заказа 1356273. В итоге мой заказ был доставлен в аптеку через неделю, когда это стало уже не актуально Ответить
Кнорка, 07 апреля 2018 в 09:55:39 # Впервые сделала заказ на 2500 руб только из-за пустышки при оформлении уведомили о том что пустышка будет в наличии только через 2 недели попросили подождать, ждала 2 недели привезли заказ и обнаружила что данной пустышки нет, хотя никто меня не уведомлял что ее не будет, при обращении меня саму же обвинили в том что мне звонили всего 1 раз за 2 недели не дозвонились поэтому не смогли уведомить об отсутствии пустышки. На мое заявление что нужно было перезвонить, дозвониться или отправить смс об отсутствии пустышки, ответили что у операторов есть другая работа кроме Вашего заказа. Без моего ведома отменили позицию-(пустышка) с заказа. Привезти пустышку отказались, сказали приезжайте и забирайте сами в пункте самовывоза! За 2 недели никто не звонил пока я сама за день до приезда курьера не написала и не позвонила уточнить в какое время приедет курьер не ответив ни на что, отправили смс сообщение - номер курьера и только! Просто свинское отношение к заказчикам и покупателям, почему за свои же деньги я покупаю у вас товар и должна терпеть такое отношение!?! Не рекомендую данный магазин и удаляю приложение! Номер заказа 1580216
Дополнение к отзыву: привезли пустышку в подарок (за 1 рубль) конечно после плохого отзыва, но все равно осталась довольна. Ответить
Yulya rock1994, 05 апреля 2018 в 19:09:40 # Я фанат корейской косметики, и в приложении очень хороший ассортимент... Прям самые мои любимые фирмы представлены. Очень крутая находка для меня!)) Плюс буду у вас еще заказывать витамины для организма в целом и для волос) Ответить
Pahunt3r, 04 апреля 2018 в 19:59:27 # Мной было проведено настоящее сравнение цен у онлайн и оффлайн аптек. В итоге у Еаптеки самые приемлемые. Не знаю почему ваши конкуренты такие жадные, но они себе сами вредят))) Ответить
Romarazmiki, 04 апреля 2018 в 00:21:13 # При поиске продукции Ла-Кри в результатах есть все, что угодно, но не то, что нужно. На сайте поиск также не находит эти наименования.
Дополняю отзыв: проблема устранена. Все супер! Ответить
Oobrazz, 30 марта 2018 в 23:17:25 # Удобное приложение, можно найти любой препарат, которого нет в других аптеках, но есть к чему стремиться, сегодня сделала первый заказ, мне позвонила оператор и сказала, что определенные лекарственные препараты доставкой не осуществляются, хотя для товара, который я заказала даже рецепт не нужен, огромная просьба сделайте на такие товары пометку:самовывоз или что-нибудь подобное, заранее спасибо Ответить
Оль л ль, 26 марта 2018 в 02:25:35 # Приложение, может и хорошее, но лекарства самые низкие по цене представленные там, дороже, чем в аптеке под моим окном. 1190 вместо 1080 Ответить
Klastoklastoklasto23, 23 марта 2018 в 10:44:16 # Единственный недостаток - оплата только наличными. Нет оплаты на сайте или через терминал курьеру. В современном мире это позор. Ответить
Машуля р, 22 марта 2018 в 00:23:31 # Очень удобное приложение, отличные цены, доставка быстрая и приятные курьеры, теперь всем друзьям и знакомым рекомендую заказывать лекарства тут! Ответить
Dalma9998, 19 марта 2018 в 21:26:19 # У нас в стране как всегда видимо Москва отдельное государство. А для провинциальных городов х*** на постном масле. Ответить
Julesbooyah, 19 марта 2018 в 20:57:15 # После обновления пропали практически все пункты доставки :( Пишет около трёх и дальше пару строк с null- null. Из-за этого стало бесполезно :(
А вообще очень нравилось! Ответить
Disgarmoniya, 19 марта 2018 в 10:02:35 # Не работает в приложении ни на сайте расшифровка рецепта! Удалите функцию или решите проблему. На вас понадеялась, прождала 2 дня после отправки в приложение и на сайт, ответ так и не получила. Обидно. Ответить
Elmakrol, 13 марта 2018 в 05:16:31 # Ужас какой-то! Сделала целых три заказа и везде одни разочарования!
Первый заказ (со скидкой!) мне сначала подтвердили, а через неделю отменили.
Второй заказ висит вторую неделю и ничего.
Но третий! В приложении показывает, что все доступно и привезут сегодня, а оператор звонит и говорит, что ничего нет и не ждите.
Отвратительный сервис! И операторы хамят! Ответить
Makka152, 11 марта 2018 в 06:40:44 # Приложение неплохое и полезное, но желательно добавить возможность устанавливать напоминания 3 раза в день. И если лекарства нет в списке, то добавить его самому! Ответить
Alyonche, 10 марта 2018 в 10:48:31 # Доставка у Еаптеки по уровню, как у Якитории))) Без шуток)))) Заказала с утра, днём лекарства уже у тебя. В следующий раз хочу попробовать ночную доставку, посмотрим, не уступает ли она дневной?) Ответить
Olyashka 009, 10 марта 2018 в 08:25:50 # Очень довольна аптекой! Недавно с ней познакомилась и теперь уже не первый раз делаю заказ здесь) Единственное очень ищу препарат один и к сожалению в этой аптеке он тоже отсутствует ( Гефилус) Может прочитав мой отзыв, кто то откликнется и товар появится в наличии!) Кстати сайт оч удобный в обращении! Спасибо! Ответить
Гуряк, 06 марта 2018 в 04:16:41 # Отлично, первый раз сделала заказ, цены ниже чем в других аптеках, цены как в аптеках миницен, но в Санкт-Петербурге нет такой аптеки, поэтому воспользовалась этим приложением. Привезли в указанное время, сразу позвонил менеджер, для подтверждения заказа. Потом тоже созванивались с тем, кто доставляет, что уже едет. Принесли заказ прямо до двери, все в пакетике, все расписано. Все супер, буду теперь всем рекомендовать. Спасибо, делаете очень хорошее дело! Ответить
Tavioti, 03 марта 2018 в 01:48:10 # Приложение, действительно, удобно. Единственные минусы:
- не верно отображается доступная доставка
- нельзя отменить или редактировать заказ.

А вот обслуживание компании ужасно: заказ оформляется не во время, оператор не связывается, потому что якобы не успевают. Увеличьте штат! И все будете успевать. Отдел претензий говорит как робот, напрочь отсутствует клиентоориентированность и гибкость. Заказы оператор оформляет криво. Контрактному центру явно нужны доработки. С таким отношением оказывать услуги клиентам противопоказано. Ответить
Бешеная лошадь, 01 марта 2018 в 15:46:34 # Отличное приложение! Раньше заказы делала у них на сайте. Теперь в приложении. Очень нравится! Удобно, понятно. Корзина не обнуляется при закрытии приложения. Вот всем бы так! Ответить
Kristi0801na, 24 февраля 2018 в 18:04:10 # Пользуюсь приложением давно, ошибок в заказах и доставках не былоотличное приложение, удобно ходить в аптеку, лёжа на диване)))) Ответить
, 24 февраля 2018 в 06:03:18 # Просто все на высшем уровне! Все вовремя! Плюс подарок за 1 рубль. Не ожидала такого должного отношения, молодцы, сервис на 5+. Заказала с 4 утра до 7 . Сдача с любых денег. Курьер доброжелателен! Буду заказывать ещё и ещё . Всем советую! Не пожалеете . Лекарства недорогие и весь ассортимент который нужен. Ответить
Elena1989aaa, 23 февраля 2018 в 19:37:55 # Все супер! Удобно в использовании: хорошо настроен поиск, есть все нужные функции. А если о самом сервисе, просто вас обожаю! Цены часто просто огонь, оочень хороший ассортимент! Ответить
Ryt198096, 20 февраля 2018 в 14:19:32 # Приложение нормальное . Сервис ....
Сделал заказ,12 Марта в 13-40 ждал подтверждения четыре часа. Сделал дело ещё один заказ. Спустя ещё 1 час перезвонили и сообщили что сегодня доставки не будет (хотя до этого было указано что доставка возможна) и договорились на 13 Марта с 15-00 до 21-00, итог щас 21-12 ни заказа ни звонка, отношение х.... хорошее к клиенту. Живите и процветайте. Ответить
S dolgova, 18 февраля 2018 в 20:11:38 # Отвратительная работа аптеки. В приложении дата доставки заказа одна, а в день, когда заказ должны привезти, выясняется, что заказ привезут только через 4 дня. И никто об этом не сообщает. По номеру телефона никто не связывается, а долго и упорно ведут переписку по эл. почте. Ужасный сервис, никогда больше не буду делать тут заказ. Ответить
Krutrospb, 15 февраля 2018 в 22:59:06 # Время доставки и наличие лекарственных средств в приложении не актуальное! Постоянные сбои, из-за которых операторы перезванивают и решают вопросы по доукомплектации заказов. Отвратительный сервис в компании! Ответить
Sinicasvetlana, 10 февраля 2018 в 20:19:10 # Доставка очень хорошая. Всегда можно выбрать и интервал, даже ночью, и курьеры предупреждают о том, что скоро подъедут, встречайте. Ну и бонусом – то, что доставка бесплатная Ответить
Mnctty, 05 февраля 2018 в 23:44:00 # Приложение красивое и удобное, заказ был принят оперативно, доставлен тоже без проблем. Мне понравилось Ответить
Verendeeva, 03 февраля 2018 в 23:32:55 # Приложение отличнейшее! Никогда никаких перебоев или ошибок! Точно так же как и работа самого магазина- быстрая доставка и днем и ночью, стоимость доставки-копейки! Пожалуйста, продолжайте в том же духе! Ответить
Yuliya02, 01 февраля 2018 в 19:28:20 # Оформляешь заказ и как только доходишь до пункта - забрать товар, приложение не отображает пункты самовывоза ни списком, ни на карте. Хотя в основном меню видеть их можно. И кстати, в меню по тем же пунктам самовывоза указана различная информация. На карте аптека указана, а в общем списке ее нет (аптека у м Красные ворота). Ответить
I жик, 31 января 2018 в 04:03:33 # Корзины на сайте и в приложении работают несинхронно. Информация то обновляется, то нет. В остальном все хорошо. Ответить
Ikskphone, 30 января 2018 в 17:38:23 # На углу Ленинградского проспекта и ПЕРВОЙ УЛИЦЫ ЯМСКОГО ПОЛЯ уже давно появилась ЕАПТЕКА. Но среди пунктов самовывоза я ее до сих пор не вижу. Хватить халявить, Паша. Возьмись за работу!
Успехов. Ответить
Thevicodin, 30 января 2018 в 13:25:40 # Все работало отлично, после последнего обновления начало вылетать. Идёт загрузка (инициализация), а потом просто выбрасывает на главный экран. Переустановка не помогла. Исправьте, пожалуйста!
В целом приложение полезное, удобное и хорошее, но есть странности с историей заказов (то не показывает, что он забран, то просто пропадает и тд. Мелочь, но все же) Ответить
Myeyesliee, 27 января 2018 в 13:00:42 # Всегда заказывала лекарства у вас - проблем не было. Всегда все чётко и вовремя, вежливые курьеры... Позавчера делала важный заказ, доставка была с 20:00 до 1:00. Курьер не был назначен ни в 20:00, ни в 23:00. Я звонила три раза, спрашивала, когда будет мой заказ, меня кормили обещаниями, мол скоро назначат курьера. В итоге я прождала до часу ночи, позвонила так же Вам и спросила, где мой заказ! На что мне ответили (!) «ой, ваш заказ отменён, не привезут». Почему я должна сама об этом узнавать в час ночи? Почему меня не предупредили об отмене? Для меня это был важный заказ. Это не по-человечески.

Сегодня так же сделала заказ, болею сильно, попросила курьера приехать чуть пораньше если такое возможно (раньше была такая практика с курьерами и никто не отказывал, без проблем были рады раньше привезти заказ), но этот человек, в грубой форме дал мне понять, что «я не одна такая кто болеет, вы у меня последняя в очереди, ждите». Попросила ещё раз по-человечески, тк он сказал, что будет находится в моем районе, на что опять тоже самое и «все, я мне надо идти (мол, отвалите уже, мне плевать на ваши просьбы). P.S. я так же в комментариях к заказу указала эту просьбу, мне оператор сказал что такое возможно, но нужно согласовать с курьером. Ещё раз повторюсь, что такого отношения никогда не было с вашей стороны. Неприятно и очень обидно, всегда доверяла вам. Заказ отменяю.

Заказ первый: 2693777
Заказ второй: 2704005 Ответить
Danekvk, 24 января 2018 в 20:08:05 # Приложение прекрасное, но есть недочеты: в списке статус заказов изменяется с большим опозданием. Препарат мне привезли две недели назад, а его статус изменился только сегодня.
Также багнулся один из заказов, который я заказывал очень давно и уже привезли. Я заказывал только 1 шт ГлюкаГена, а он считает, что 2.. Ответить
Llina0492, 16 января 2018 в 07:58:45 # Ох, спасибо разработчикам за то, что все ошибки исправили, уже больше не было сил терпеть все эти вылеты и соскоки из личного кабинета. Пойду пробовать новые функции)) Ответить
Iriskasssss, 15 января 2018 в 15:37:56 # Замечательный сервис по поиску и доставки лекарств. Заказ привезли быстро, сообщили готовность по смс. Большой ассортимент товаров и много пунктов выдачи (с бесплатной доставкой). Приложение с приветливым интерфейсом + скидки. Сервисом осталась довольна. Ответить
Малошка, 14 января 2018 в 15:10:58 # Заказывала средства линии Биодерма. В приложении писали, что в подарок будет крем. Но ничего не привезли. Хотя заказала два средства. Сейчас буду еще заказывать. Надеюсь в этот раз без обмана :( Ответить
Evanfrau65, 13 января 2018 в 02:57:12 # На двух телефонах установлено приложение( под одним номером телефона) почему не объединяется Избранное, если один и тот же аккаунт, одного и того же человека и под одним номером телефона?В каждом приложении Избранное- разное.
2.- Предыдущего вопроса решения не дождалась, хоть мне и прислали на почту сообщение, что в ближайшее время неисправность устранят. Прошло несколько месяцев, проблема не решилась.
3- Продолжение:
Вчера возник еще один вопрос:
Были в Москве, переключила г. Тверь на
г. Москва( хотели найти ближайшие аптеки),в итоге два дня на экране инициализация крутится. Потом пишет ошибка, или время заказа истекло, или вылетает. И нет возможности зайти в приложение. Хотела удалить и заново установить, но пишет, что будет утеряна вся информация. А у меня там в закладках нужные лекарства. Тоесть, если поменял город, то все? Как решить вопрос?

4-ПРОДОЛЖЕНИЕ! Ответа так и нет.
Скажите пожалуйста, куда делось все избранное из моего аккаунта? Оттого, что поменяли город, так как переехали в Москву и хотели посмотреть ближний адрес Еаптеки, что все данные должны стереться? У нас что личный кабинет привязан к городу или к данным клиента и номеру телефона? Сперва на разных телефонах не синхронизировались закладки. Теперь еще лучше, все лекарства пропали. А там все нужные лекарства, что бы не рыться в рецептах и картах медицинских. Ну и бардак твориться. Один и тот же владелец кабинета EApteka и ничего не дублируется, и к тому же удаляется. Ответить
Mirupers, 11 января 2018 в 16:50:58 # Если заказать от 17:00 до 21 :00 они привезут именно в 21 часов. Когда звонишь, спросишь через сколько вы будете... ответ- я наберу вам Ответить
Ghyl123 7, 11 января 2018 в 14:30:16 # 18 января разместил заказ 2886894. Назначенный интервал доставки 15:00-19:00. В 17:05 так и не получив потверждения о доставке позвонил по тел. 8 495 730 53 00. Задав вопрос относительно статуса заказа, в ответ оператор туманно обьяснила что доставки моего заказа на дом не будет (доставка на дом теперь только для особых соц. групп населения). Я указал ей на то, что лекарства нужны оперативно, но никто и обеспокоился информированием о проблемах в сервисе доставки. На просьбу принести извинения, оператор отметила что извинятьс не за что, начала перебивать и свернула разговор. Получив такой негативный опыт, безусловно нет никакого желания размещать заказы в eapteka.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ

P.S. Отзывы с сайта eapteka не отправляются! Ответить
Sofiika, 09 января 2018 в 19:32:52 # Сделала заказ, пришло сообщение, что мой заказ принят, но так и не пришло смс, можно забрать свой заказ с аптеки, хотя все позиции были и в строке самовывоз написано в тот же день. Через пару дней пошла в аптеку, а там и не было в системе моего заказа. Осталась недовольна. Ответить
Veravera1, 08 января 2018 в 04:07:03 # С Вашим приложением больше нет проблем с приобретением лекарств! Дома сидя на диване заказал и доставка моментальная, в тот же день или на следующий. И цены ниже, чем в аптеках, поначалу сравнивала. Супер! Ответить
Saveshnik, 07 января 2018 в 08:23:34 # Часть 1 (первый отзыв)
«Ребята, приложение у вас отличное!
Один нюанс - остаток показывает неправильно. Из-за этого сложилась ситуация, которая показала ваше отношение клиенту. Поэтому отличное приложение у го#носервиса не может получить 5 звёзд!
Заказ 3268268.
Сделал его 25.06.2018 в 20:54
Пришла СМС, что мне перезвонят в ближайшее время. Ждемс. Звонят в 21:05. Говорят, что нет одного из лекарств. Отвечаю мол сейчас посмотрю что вместо него и перезвоню сам на этот же номер. Ок.
Звоню в 21:23. Оператор долго не могла найти мой заказ по номеру. Потом попросила номер телефона. Опять искала заказ. Потом сказала, что моим заказом занимается другой оператор и что она наберёт меня в течении «пяти, десяти минут».
Звонка так и не было в тот день
26.06 7:55, стою в трусах в ванной, чищу зубы. Звонок. Ало. Далее дословно «здравствуйте, извините за столь ранний звонок, это аптека...» и начинает опять меня грузить заменами. Я ее обрываю и говорю, что вообще не поинтересовалась даже занят ли я и что звоните в 9 утра. Вот я пишу отзыв сейчас, на часах 10:55. Ни звонка, ни смски. Ни-че-го.
Сервис го#вно, учитывая сумму заказа 5 тыс таблетосов.
В чем же ваше преимущество?
Не Реклама. Не пиар. Я обычный работник коммерческой фирмы никак не связанной с аптечным бизнесом.»
Часть 2 (добавлено 28.06.2018)
По-моему в тот же день, когда был размещён отзыв, мне позвонил Виктор, руководитель клиентского сервиса. Он рассказал мне про мой заказ и почему так вышло. Техническая ошибка. На что я ему сообщил, что это клиента вообще не должно интересовать. В итоге беседа сложилась достаточно комфортной для нас обоих.
Чуть позже в этот день звонит девушка с приятным голосом и поинтересовалась, когда мне будет удобно принять от них небольшой презент в знак сожаления.
Люди! Я хочу сказать, что клиентский сервис ЕАПТЕКА делает все правильно! Сегодня получил электрическую зубную щётку Браун и пару паст Сплат в подарок. Неожиданно и, честно говоря, искренне трогательно.
Выражаю огромный респект команде ЕАПТЕКА за правильное восприятие критики и грамотное выруливание конфликта. Скажу точно - буду делать у вас заказы! Молодцы! Так держать! Ответить
Lshishkina, 06 января 2018 в 07:00:53 # Простое и понятное Приложение, удобный поиск лекарств, скидка небольшая, но цены приятно радуют, также удобно расположена аптека у метро, поэтому забираю заказ из аптеки, смс- информирование и работа диспетчера- безупречно! Ответить
Danchenko i, 06 января 2018 в 02:34:40 # Курьеры опаздывают, при этом не звонят и не предупреждают об этом. Операторы хамят «ну подумаешь курьер задерживается!» вы доставляете не фрукты-овощи, а ЛЕКАРСТВА, многие из которых принимаются курсом/по часам - и такие вот задержки оборачиваются двойной оплатой (вынужденным срочным поиском нужного лекарства, тк вы не доставляете во время). Ответить
Sunoffsan, 05 января 2018 в 06:16:15 # Эту аптеку открыл для себя год назад и теперь все время покупаю в ней. Цены дешевле многих аптек, большой ассортимент и бесплатная доставка при покупке от 1,5 тыс. При нынешних ценах, это вполне реальная сумма покупки.
Мобильное приложение очень удобное, работает быстро, и если покупаешь через него, дополнительная скидка 1-2 %, хоть и небольшая, но все равно приятно.
Успеха Вам, еАптека! Ответить
Zookot, 01 января 2018 в 03:12:00 # Плохо работает система поиска, выводятся совершенно не те продукты, которые в запросе. Некорректно определяется главное слово запроса, делая подбор на побочные слова и выводя их в топ, тогда как по родному совпадению товар плетётся в конце. Ответить
Прпрпроп, 30 декабря 2017 в 22:55:55 # Отличный сервис, ассортимент- просто огонь! доставка всегда вовремя! Сотрудники в пунктах самовывоза и на складе просто молодцы❤️❤️❤️ Ответить
Тогда я не знаю, 30 декабря 2017 в 14:58:47 # Я очень давно пользуюсь Вашей аптекой. Все хорошо всегда есть нужные лекарства. Доставка всегда во время. Спасибо большое за заботу о двух старых и больных людях Ответить
Панда 67, 29 декабря 2017 в 13:46:35 # Постоянно заказываю все необходимые лекарства. Всегда есть большой выбор как оригинальных препаратов, так и аналогов. Ответить
Mauer82, 28 декабря 2017 в 12:01:48 # Заказал таблетки по карте здоровья, соответственно в заказе отображалась цена со скидкой, но в аптеке по этой цене таблетки продавать отказались, только за полную стоимость. Спасибо за потеряное время, клоуны Ответить
- dagus -, 21 декабря 2017 в 21:32:00 # Отличное приложение! Регулярно делаю через него заказы. Нахожу все что нужно. Некоторые препараты дешевле чем в ГорЗдрав и Самсон. И еще очень нравиться дизайн самих аптек! Ответить
Netronix, 20 декабря 2017 в 21:11:37 # Сделал заказ получил смс о готовности (самовывоз) но хотите прикол? Я должен помнить держать в голове адрес в какой аптеке сделал заказ! Ни в приложении ни в смс нет информации об адресе получения товара. Огромный минус Ответить
Zerotwo002, 18 декабря 2017 в 02:47:19 # Как круто, что вы смогли учесть все ранее оставленные пожелания! Я реально вижу, как вы слушаете нас и исправляете, дополняете) Крутая функция про сохранение всех корзин, я делаю каждый месяц один и тот же заказ. Ответить
Nataly shhh, 15 декабря 2017 в 22:48:14 # Удобное приложение. Товар всегда есть в наличии, привозят вовремя. На многие лекарства цены ниже чем в других аптеках. Ответить
Jafchik, 13 декабря 2017 в 03:16:58 # Во вкладке "о проекте" написано следующее: ... ориентироваться в огромном количестве МЕДИЦИНСИХ средств.

Только за это можно 0/5 ставить.

Кроме того, приложение не оптимизировано для iPhone 5 и выше. Ответить
Ruslanchik018471, 11 декабря 2017 в 10:44:50 # Приятно, когда к хорошей цене за лекарства, добавляется еще бесплатная доставка. Кстати заказываю ночную доставку, с 2 до 4 часов. Курьеры приезжают четко, явно не спят в машинах))) Ответить
Anemetta, 11 декабря 2017 в 08:11:40 # Приложение отличное, а вот организация доставки отсутствует. Оформил доставку на конкретное время. Но увы вовремя ее не дождался и решил сам позвонить курьеру (показательный сервис, не правда ли?). В ответ получил «стою в пробке, вовремя не приеду». Ок, ладно, перенесли на следующий день - все повторилось, ни ответа, ни привета. В итоге отметил и заказал в другом месте. Так что учтите это перед тем как оформлять здесь заказы.

Upd: заказ # 1662128 Ответить
Krigspair, 10 декабря 2017 в 20:51:26 # На странице приложения указано, что бесплатная доставка производится от один,5000 руб., но в самом приложении написано, что бесплатная Доставка доступна от два, 5000 руб.
Главный минус: отсутствует оплата банковской картой или Apple Pay. Каменный век. Ответить
Zaza 2000, 10 декабря 2017 в 13:00:09 # Были проблемы с возвратом некачественного товара, за это снимаю звезду, а так, адекватные цены, удобная доставка. В целом приложением доволен. Ответить
Kkzbvn, 10 декабря 2017 в 08:05:15 # Срок самовывоза пишут от балды. По факту заказ забрать нельзя. Попытки решить вопрос в чате обречены на провал - вам будут твердить «ждите смс о готовности» невзирая на то, что сроки уже нарушены на два дня. Ответить
Calmstraw, 10 декабря 2017 в 05:06:26 # Спасибо! Пользуюсь вашим сервисом постоянно.
Хотелось бы единственное - возможность онлайн оплаты. Ответить
Vladislavavassa, 10 декабря 2017 в 04:41:33 # Ужасный сервис! Хамское отношение со стороны курьеров, не слаженная работа персонала впринципе. Заказ должны были доставить с 12-16, по итогу курьер лишь поржал над этим и сказал что в это время он ничего не привезёт, видите ли до меня ещё 15 заказов. Звонок в службу поддержки данной конторы тоже не принёс никаких результатов, в итоге от заказа отказалась. Зачем ставить интервалы доставки, если вы в них не укладываетесь?! В общем первый раз я с таким отношением сталкиваюсь, заказ # 3889194 на сумму 3790, заказывала в первый и в последний раз Жалко потраченного времени на ожидание препаратов. Ответить
Zhanfederer, 09 декабря 2017 в 20:01:38 # За счёт того, что многие лекарства дешевле обычных аптекарских, доставка за МКАД (150 руб.) не давит по кошельку, даже есть небольшая экономия Ответить
Lesya22. 85, 05 декабря 2017 в 16:19:33 # Доставка с задержкой в 4 часа! При этом никто не звонит и не предупреждает! Операторы ничего не знают. Ответить
Ov85, 30 ноября 2017 в 21:21:12 # Кто бы мог подумать, что когда-то можно будет вот так, нажав на кнопку, сказать название товара и найти его в вашем огромном каталоге. Это очень впечатляет, лично меня)) Как вообще он распознает такие трудные названия? Ответить
Kinozvezda, 29 ноября 2017 в 14:20:21 # Отличное приложение! Лекарство, которое мне нужно, стоит тут на 45 рублей дешевле, чем в аптеках города Мне принимать его ещё долго, так что экономия существенная! Ответить
Вера оверон, 28 ноября 2017 в 04:55:14 # Приложение в принципе хорошее, но не без глюков, а именно: трудности с вводом адреса, если адрес не стандартный - всё, ввести невозможно! Пишет что такой адрес не обнаружен, нужно звонить оператору. При оформлении заказа часто не показывает весь список заказываемых лекарств, стопорится на одном и весь список просмотреть нет возможности (( Ну и печально что нельзя частному лицу в приложении произвести оплату онлайн по банковской карте! Каменный век какой-то (( Ответить
Верхушка лки, 24 ноября 2017 в 12:25:29 # Отличное приложение. Сегодня оформила заказ в 5 вечера курьер приехал в 8. Спасибо за хорошую работу и приятные цены! Ответить
Kirill belov, 22 ноября 2017 в 23:38:56 # Лучшие цены и быстрая доставка в тот же день! Никогда такого не встречал.
Новый интерфейс отличный.
Спасибо за работу и развитие. Ответить
Alex burenkov, 20 ноября 2017 в 19:24:45 # Заказывать легко, спасибо вам за приложение. Заграницей в отпуске смотрел инструкции к препаратам. В Москве заказываю доставку, но за последний месяц появилось много аптек для самовывоза, что очень удобно. Приятно видеть, что приложение постоянно улучшается и развивается! Ответить
Pycckuii, 20 ноября 2017 в 17:38:45 # В чем смысл приложения и мнимой доставки, если оформленный заказ предлагают забрать только самовывозом (((( бред ... Ответить
Odna takay, 18 ноября 2017 в 17:58:19 # Ну, так себе.
+ цены ниже, чем в других аптеках
- заказ, как заявлено, на следующий день не прибыл в аптеку! Заказ был для ребёнка!
- в личном кабинете не получается поменять данные. Почта моя, а номер телефона и имя не мои Ответить
Евгений евгений с, 17 ноября 2017 в 23:43:44 # Виртуально я с лекарствами, в реальности в день выдачи заказа не было, позже, когда появилась возможность забрать заказ его не отдали, т.к. он оформлен на возврат. Если у вас вопрос срочный, не заказывайте тут! Если нет, можно рискнуть. Ответить
Soap4ik, 14 ноября 2017 в 13:42:01 # Вот все удобно в приложении - и цены, и самовывоз и каталог - кроме одного: статуса заказа. Постоянно подвисает на статусе «Подтверждён» и непонятно:собран он или нет, говорят уже на месте. Да даже и те, которые я забрал - в статусе «подтвержден». Исправьте, пожалуйста-и будет просто топ Ответить
Yulya. lis. 098, 10 ноября 2017 в 03:09:14 # Не работает обещанный промокод 2018, сделал скидку 22₽ вместо 250₽. Исправите, повышу оценку до 4х звёзд, потому что на SE приложение очень медленно работает. Ответить
Arm35, 10 ноября 2017 в 02:38:55 # (Не ведитесь на низкие цены. Заказал лекарство в приложении один срок годности, а по факту привезли в пункт самовывоза с другим сроком ( 2 месяца до окончания). Заметил это только дома. Звонил им рассказал проблему. Обещали перезвонить. Ни ответа ни привета вот уже 4 дня. А лекарство надо принимать половину сейчас половину потом. Считай, что половину выкинул. А стоит оно больше 1000 руб.) - это мой старый отзыв. Решили мою проблему. Есть компании, которые не могут решать возникшие проблемы, а вы решили. Главное думать о каждом клиенте. Ответить
Tani508, 28 октября 2017 в 23:49:24 # Хороший сервис. Быстрая доставка.
Много пунктов самовывоза в разных частях Москвы, в том числе круглосуточные.
Уровень цен - средний и ниже среднего.
Многое дешевле, чем в других аптеках.
Очень большой ассортимент. Не помню, было ли хоть раз так, чтобы нужного не было в наличии.
Хорошая аптека. Ответить
Toshkirilina, 21 октября 2017 в 08:39:33 # Позвонили в 22.00 подтвердить заказ (додумались), звонок не подняла, дальше просто не перезванивают, им дозвониться нереально! В итоге предложение с промокодом пролетело, потому что я якобы сделала заказ уже, который не был мне доставлен. В общем клиентоориентированности ноль! Ответить
Uvent0, 20 октября 2017 в 14:06:47 # Все электронные сервисы подводят РЕГУЛЯРНО! никакие промокоды, скидки на первый заказ, пометки, которые обещают добавить операторы по телефону, — ничего не проходит. бардак надоело уже Ответить
Gonzabonza, 18 октября 2017 в 10:41:49 # Из 14 введенных препаратов нашел всего один и то без какого либо описания, просто название и все. Приложению два, ибо интерфейс неплохой. Вцелом пустышка. Ответить
Мщ, 14 октября 2017 в 00:23:55 # Приложение супер! Пользуюсь давно. Очень удобно, выбор большой, цены доступные, выбор времени для доставки удобный, курьеры вежливые.
Просьба доработать приложение - сделать возможность читать и писать отзывы о препаратах в самом приложении! )) Ответить
Deniskincreatiff, 06 октября 2017 в 04:38:12 # Не получается сохранить расписание приема
нет возможности задать повторения в течении дня
нет возможности установить период лечения.
Придется писать самому :) Ответить
Koseshka17, 03 октября 2017 в 11:11:08 # Доставка заказа была назначена на 19 ое сегодня 21 заказ я так и не получила, операторы кормят завтраками и говорят ждать смс Ответить
Lilval12345, 03 октября 2017 в 09:49:44 # Ребят, все классно, но:
-при вводе комментария не скроллится экран с открытой клавиатурой, я не вижу, что там ввожу ( также и в адресе доставки )
- ну и очень хотелось бы возможность безналичного расчета =) Ответить
Masljanyibok, 01 октября 2017 в 08:50:09 # Очень удобное приложение. Поиск товаров разной категории отсортирован очень разумно, оформление и набор товаров в корзину, особенно тех, которые регулярно заказываются, совершенно беспроблемный. Жду когда продавец начнет применять оплату картой прямо на сайте. Ответить
Gyhdrukv, 01 октября 2017 в 08:08:57 # Удобный сервис, быстрая доставка. Иногда даже вкладывают небольшие подарки. Мелочь, а приятно. Спасибо! Ответить
Alevtinapalna, 25 сентября 2017 в 15:44:59 # Приложение отличное, пользуюсь уже давно . Лекарства приводят на дом, что в режиме бесконечной работы огромный плюс . Цены дешевле, чем в Apteka. RU. Ответить
Ivanovv, 22 сентября 2017 в 21:27:37 # Имеются практически все лекарства по приемлемым ценам. Оперативная доставка. В целом очень качественный сервис. Ответить
Saxa125, 22 сентября 2017 в 19:29:44 # Удобно, большой выбор, реальные данные о наличии / отсутствии товара, оперативная доставка на хороших условиях в любое время, цены норм ( что то дешевле, что то дороже как и всегда везде ). Давно пользуюсь и всегда все хорошо . Теперь есть и приложение удобное. Раньше брал в других местах- вечные проблемы мелкие . Ответить
Wonka mo, 20 сентября 2017 в 17:20:10 # Очень удобное приложение, в один клик, Клаву переключать не надо во время заполнения полей! Обожаю! Все само меняется и перестраивается, лекарства искать удобно, в аптеке есть все! Ответить
Smpgmu, 12 сентября 2017 в 01:21:45 # Хорошее приложение, удобный поиск, всё понятно. Сделайте возможность оплачивать из приложения - поставлю отлично! Ответить
Nordtal, 02 сентября 2017 в 17:28:14 # Мой заказ не дошёл до аптеки, написала в приложении, со мной никто не связался. Больше никогда не буду пользоваться данным приложением. Ответить
K terina, 22 августа 2017 в 18:10:19 # Нравится приложение, отличные цены, удобный самовывоз, огромный выбор, есть средства, которые сложно найти. Обычно забрать заказанный товар из ближайшей аптеки можно уже на следующий день. Давно пользуюсь сама и уже неоднократно рекомендовала знакомым. Ответить
Sergyo spb, 22 августа 2017 в 09:27:31 # Хорошая программа, все логично и цены нормальные! Сделайте оплату банковской картой, ведь 21 век на дворе! Спасибо Ответить
Pzakharov2, 21 августа 2017 в 19:05:51 # Разработчикам, в следующей версии обновления добавьте, пожалуйста, сортировать товар по «наличию на складе». Ответить
Lizafeed, 20 августа 2017 в 11:27:36 # Очень удобное приложение! Практически всегда на лекарственные позиции самые низкие цены! Здорово что сейчас к самовывозу подключают новые аптеки! Ответить
Krasnielapki, 20 августа 2017 в 05:45:00 # Заказал, ассортимент поражает! Пришли 3 смс, заказ принят, заказ собран и ждите курьера! Привезли на следующий день вовремя и все что нужно! Так держать! Ответить
Недовольный заказчик, 20 августа 2017 в 03:55:52 # Совершила первый заказ, заманили акцией - товар за 1 рубль при первом заказе из приложения. Получила заказ, товара за 1 рубль там не оказалось. Крем в заказ положили годовалый, он не просрочен, но ранее белый тюбик покрылся желтизной и крем в тюбике высох - 150 рублей на ветер. И в завершении отвратительная поддержка по горячей линии, 10 минут на холоде и 5 минут хамства на помыленных тонах. Это был мой первый и последний заказ. Ребята, учитесь работать с клиентами. Ответить
Анастасияф, 19 августа 2017 в 10:17:38 # Очень удобное приложение. Быстро делаешь заказ. Сотрудники, перезванивают очень быстро, подтверждают заказ. Курьер приезжает вовремя . Очень внимательный персонал. Ответить
Yuriratay, 14 августа 2017 в 07:12:42 # Осуществили заказ через мобильное приложение. Срок поставки в аптеку не исполнен! При заборе препарата из аптеки путём самовывоза, заказ не смогли найти, не совпал номер в приложении и аптеке по адресу самовывоза! Если препараты нужны срочно это ваш вариант. Ответить
Odminko- blondinko, 09 августа 2017 в 04:51:10 # 1) в описании к приложению написано, что бесплатная доставка от 1500 рублей, но в самом приложении при оформлении заказа бесплатная доставка начинается от 2500 рублей
2) не хватает возможности увеличить фото товара
3) не указана страна-производитель препарата, только фирма
4) нет возможности отредактировать заказ до подтверждения
5) нет возможности отменить заказ Ответить
124fghhhqq, 01 августа 2017 в 14:13:51 # Сделала ночью заказ, на утро мне пришло сообщение на почту что не смоли дозвониться, хотя пропущенных звонков не было, перезвонила сказали что 2 позиции из 3 отсутсвует. Завлекаловка клиентов на наличии хорошей цены, а на деле с хорошей ценой товаров нет Ответить
Ben laden86, 28 июля 2017 в 00:33:57 # Хорошее приложение, всё удобно сделано, как для быстрого поиска, так и для выбора аналогов, по действующему веществу.
Мало акций! Ответить
Korchmar, 26 июля 2017 в 06:50:51 # Пользуюсь приложением уже 3 месяца. Удобный поиск, низкие цены и большой ассортимент, быстрая и удобная доставка в тот же день. Недостатков не нашёл. Ответить
Мбакарина, 24 июля 2017 в 18:07:20 # Отвратительное качество обслуживания. Жаль, нельзя поставить -10. Заказ не пришёл спустя 17 дней. При том, что был статус «подтверждён». Выбрала аптеку специально на другом конце Москвы, чтобы забрать в тот же день. После обращения в контактный центр даже ответа не последовало. Чистой воды свинство Ответить
Vrembo, 24 июля 2017 в 00:28:24 # Лучшее приложение по лекарственным препаратам! Тут есть все и обо всем!) После обновления стало еще приятнее пользоваться! Ответить
Toshechka, 12 июля 2017 в 01:21:41 # Не хватает организованности в заказах: даже заказы, которые я уже забрал, в приложении висят как "подтверждённые". Жду заказ уже неделю, все не приходит смс, что заказ в пункте самовывоза. Вопрос: это потому что его там пока действительно нет или просто в пункте забывают отмечать, что он пришёл? А если не пришёл, то стоит ли мне вообще ждать? Абсолютно никакой информации, хотя обещали привезти в аптеку "в этот же день". Сообщения в поддержку мои были проигнорированы.
UPD. Сообщения больше не проигнорированы, проблема была в точке самовывоза. Не хватает информации для клиентов все же( Ответить
Razvadi, 09 июля 2017 в 09:16:42 # Два раза заказывали, ждали неделю, звонили сто раз, трубку не берут, писали письма, перезвонили сказали заказ не придёт «курьер сломался в дороге» прошло три дня, опять звонок «а сегодня заказ не поступит курьер действительно сломался» ‍♀️ бедный курьер, два раза за неделю, он что с Камчатки везёт маленький пакет ... в итоге сами! Сделали перезаказ Посмотрим, что будет завтра .... Ответить
Гела. ориентальная, 07 июля 2017 в 10:44:02 # В показаниях к применению беременность и лактация, дети до 18 лет, гиперчувствительность, то что должно быть в противопоказаниях. Исправьте, пожалуйста Ответить
Ekaterinios, 02 июля 2017 в 03:36:41 # Отличное приложение, добавьте, пожалуйста, поиск по производителю! И в избранных возможность сортировки выбранных препаратов по категориям ; лекарства, красота, дети и тд Ответить
Mrsmanakhova, 15 июня 2017 в 13:01:14 # Пришло сообщение о том что заказ прибыл в магазин, по факту в аптеке его не оказалось, именно эта аптека одна в городе ( Тверь ), живу не близко Ответить
Мауглиxl, 08 июня 2017 в 01:25:03 # Уже не первый раз пользуюсь приложением. Всегда быстро работает, быстрый поиск, удобное оформление. Оперативная доставка. Спасибо за внимательность к нам, покупателям. Ответить
8483837, 03 июня 2017 в 21:12:48 # Наконец-то можно и лекарства заказывать на дом!
И не бегаешь по округу в поисках то одного, то другого.
Жаль, очень взрослое поколение очень далеко от этого... старушкам и дедушками ох как бы помогло оно.
Увы, нет оплаты по карте...
Безналичная оплата куда удобнее, чем поиск без сдачи Ответить
Mibnet, 03 июня 2017 в 20:16:24 # Хорошее приложение. Не хватает кнопки «положить в корзину» не заходя в товар, а сразу со страницы поиска Ответить
Nicetik, 03 июня 2017 в 08:16:27 # Иногда чутка подвисает, что не сильно напрягло. Заказывала пока только 2 раза через приложение, все нравится. Поиск удобный, можно просто сравнить цены и ознакомиться с ассортиментом. Было бы здорово получать скидки постоянным клиентам или за дорогостоящие заказы. Ответить
26091988istina, 24 мая 2017 в 22:00:42 # Отлично! Как скачала приложение аптека ру, никаких больше проблем))). Экономия времени, скидка на все ТОВАРЫ, доставка осуществляется вовремя, без опозданий, курьеры очень вежливы! В общем спасибо что есть такое приложение! Ответить
Katirina1989, 22 мая 2017 в 14:41:52 # Приложение удобное, без рекламы, выбирать лекарства очень удобно. И главное хорошая карта с адресами аптек партеров. Ответить
Igrulik, 19 мая 2017 в 23:09:00 # Спасибо разработчикам за простое и интуитивно понятное приложение. Всё чётко, ясно, быстро и наглядно. Ответить
В. в. и, 08 мая 2017 в 18:35:52 # Хорошее приложение, удобно заказывать, всё просто и информативно. доставка быстрая, выбор лекарств большой,
Много точек самовывоза,в разных районах Ответить