ZaraHome Shop Online

от INDITEX

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 14.2.3 от 01 февраля 2024 Язык: Русский Размер: 106.9 Мб Возраст: 4+

4.83 (1) AppStore: 4.82

5 MINUTEN DIYs gegen Langeweile!!! ???? Zehn Ideen! EINFACH & SCHNELL & LUSTIG Basteln

♡ ¿Qué hay en mi iPhone? + ¡Cómo Edito mis Fotos de Instagram! ♡

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении ZaraHome Shop Online (211)

Tshlka, 31 января 2024 в 23:02:29 # Возникают значительные сложности при использовании приложения: в частности оплата картой Мастеркард иностранного банка(не российского) не проходит с первого раза, что вызывает по меньшей мере недоумение. Просьба разработчикам обратить внимание на этот серьезный момент и в дальнейшем облегчить пользователям работу с приложением. Ответить
Romashkaju, 30 сентября 2022 в 09:42:35 # Не проходят оплаты уже 10(!) дней! С 3х разных турецких карт пробовала! И каждый раз поддержка пишет: перезагрузите/удалите кэш/историю нет нормальной поддержки, которая вникнет в вопрос и решит проблему Ответить
Elisabeth giles, 17 июля 2022 в 16:24:44 # Отличная была идея с какой-то не понятной дискриминацией. спасибо и ещё раз спасибо! хлопаю стоя! зара, от вас не ожидала Ответить
Tatiana vyazovskikh, 08 апреля 2022 в 12:14:05 # Приложение при просмотре каких либо товаров постоянно подвивает. Приходиться выходить из него и перезагружать вновь. Сначала думала разовое явление. Постоянно такая ерунда . Просто невозможно ничего посмотреть. Ответить
Shori olia, 08 апреля 2022 в 07:45:00 # Уже не в первый раз одновременно при оплате подарочной картой и обычной картой, после обработки платежа выдаёт ошибку и просит обратится в службу поддержки. При том, что я потратила время на заполнение большой формы, так как автозаполнение не работает. Очень бесит. Покупку я не сделала. Ответить
Лгплнпшнмлрп, 08 апреля 2022 в 02:35:54 # Запускается, можно просмотреть один товар, далее только пустые клеточки (ни изображения товара, ни наличия, ни цен, ничего). Только перезапуск приложения. Потом просмотр одного товара и сново перезапуск. Ответить
Yu8282, 07 апреля 2022 в 08:19:43 # App is not working well. After a few seconds I’d scrolling page become frozen. It’s been at least 6 months since they can’t fix it. For such a digital monster like Zara it’s unforgivable. Ответить
Rorgogohppu, 06 апреля 2022 в 11:35:34 # Это ужас какой-то. Закрываешь приложение и всё из корзины вылетает.. не очень удобно потом опять всё добавлять в корзину .. Ответить
Tru- rouf, 06 апреля 2022 в 06:27:01 # Сделала заказ в январе в данном интернет приложении. Оплатила его. Спустя месяц мне ничего не пришло и часть заказа аннулировалась. Отдел обслуживания говорит, мол ошибка и разводит руками и предлагают подождать, только сколько ещё никому не известно. Деньги так никто и не вернул Ответить
Тмиьопллиьти, 06 апреля 2022 в 03:42:35 # Ужасное качество обслуживания, второй раз заказываю через интернет, привозит либо не то, либо не в полном объеме заказ. Взамен ничего не предлагаю, только оформить возврат. Для такой компании как ваша, это отвратительно. Больше у вас заказывать ничего не хочу. Примите меры! Ответить
Cor. hydrae, 05 апреля 2022 в 18:33:00 # Сделайте нормальный сценарий добавления в избранное. Нажала сердечко - добавила. Зачем мне модалка с количеством товара для добавления в избранное? Это же не заказ ещё. Зачем мне модалка с созданием списка?( Товар не добавляется в избранное, если я не создала список. Зачем вообще мне список, если я хочу одну шкатулку? Это же вообще редкий кейс, когда люди покупают все из списка. Юиксеры облажались) ребят, что за бред) Ответить
Халиииииии, 05 апреля 2022 в 17:54:15 # Недовольна . Ещё и сайт зависает и невозможно со службой поддержки связаться в субботу воскресенье, хотя Zara одежды отвечает в любой день недели . Ответить
Feedback1702, 05 апреля 2022 в 13:10:50 # 1. I couldn’t find appropriate form for feedback.
2. In Russian version help from doesn’t accept Russian language. Ответить
Samairina, 05 апреля 2022 в 11:12:04 # В приложении даже не рассмотреть товар, одно фото на котором может быть куча товара, и определить можно только по размеру (к примеру, стоит на фото 2 вазы, одного цвета, разной формы и пойми какая именно продаётся). Товар можно добавить в корзину и потом только понять, что его нет в наличии
Для такого бренда очень неожиданно посредственное приложение. Ответить
Ккк ккк, 05 апреля 2022 в 06:17:32 # Уже несколько дней при попытке попасть в раздел «Покупки», мобильное приложение аварийно завершает свою работу:( Ответить
Настя58663, 23 января 2022 в 05:25:11 # Первый раз заказала в zara home, полнейшее разочарование. Магазин сотрудничает с транспортной компанией dpd. ТК уже две недели не может доставить посылку, без объяснения причины. Обратилась за помощью в магазин, развели руками, мол не наши проблемы! Что за неуважение к покупателям Я такого нигде не встречала! Ответить
444, 23 января 2022 в 02:38:47 # Приложение постоянно зависает. Невозможно пролистать раздел. Приходится перезагружать его несколько раз. Ответить
A19840106, 22 января 2022 в 22:51:01 # Никогда не думала что Зара холм может работать так плохо! За 650 рублей доставку ждала 2 недели, да ещё и не тот размер наволочки отправили! Ответить
Misseva8, 22 января 2022 в 17:45:26 # Форма возврата не работает, сейчас я не вижу, что пишу! Изменить количество в корзине нельзя, на истопницу товара перейти из корзины нельзя. Просто один сплошной косяк! Ответить
Ksodhfifhfj, 22 января 2022 в 16:09:42 # Заказ сделан 23 декабря 2021 года.
При звонке в колл центр, 26 декабря мне сказали что мой заказ отменён, т.к. моя область не обслуживается. (ПРИ ЗАКАЗЕ В ПРИЛОЖЕНИИ, с меня списали деньги и сказали что заказ придёт в данную область!)
На данный момент деньги не вернули (12 января 2022 г)
Мой заказ 80037156087
Куда писать жалобу ?! Ответить
Ulya157, 22 января 2022 в 15:21:27 # Приложение за час работы вылетает несколько раз. Корзина при этом обнуляется. 22 декабря заказала комплект постельного белья, сегодня 11 января. Сдэк пишет, что создана накладная, но товар до сих пор не получен от продавца. И теперь не ясно, ждать мне заказанный комплект или нет. Разочарована работой магазина. Посмотрите приложение у H&M и допилите своё по его образу и подобию. Там все работает как часы и доставка и само приложение. Ответить
Мпокупатель, 22 января 2022 в 13:04:25 # Не возможно сделать возврат, не активна кнопка «далее» после ввода банковских реквизитов, примите меры. Ответить
Fryhfryhcf, 22 января 2022 в 10:46:36 # Не работает онлайн возврат в приложении, причём уже давно, судя по отзывам. Дозвониться и дописаться невозможно. Ответить
Irina. mur, 22 января 2022 в 00:48:13 # Приложение нуждается в доработке. Как только товар становится недоступен на сайте, становится невозможно определить его наличие в физических магазинах. Приходится бегать по всем и искать, что больше нервирует, чем приносит положительные эмоции от покупок. Сделайте как сделала zara, можно определить наличие товара в магазине даже если его нет в продаже на сайте Ответить
Кари007, 21 января 2022 в 20:34:25 # Приложение такое же дурацкое, как и сайт. Неудобный поиск, неудобная корзина, неудобное оформление заказа. Ответить
Cherno au, 21 января 2022 в 12:36:29 # При оформлении заказа удвоилась сумма к оплате, самостоятельно ошибку устранить невозможно, чат с поддержкой не работает Ответить
Julk s, 20 января 2022 в 19:18:54 # У меня айфон 6+. Макс обновление на сегодня ios 12.5.5.
Программа не обновляетя, требует ios 13
Что делать? Ответить
Маркфишер, 20 января 2022 в 19:01:30 # После оформления заказа- он через сутки отменяется. Явно сбой работы в согласовании количества Товара и связка с приложением. Остался осадок. Удаляю Ответить
А. юрий ., 20 января 2022 в 08:01:18 # Отличный сайт. Очень актуален при отсутствии магазинов в городе. Доставка быстрая и удобная, можно договориться о времени доставки с курьером. Спасибо за это. С наступающим Новым 2022 годом. Ответить
Минимики, 20 января 2022 в 05:49:45 # Постоянно вылетает и периодически не даёт прокрутить страницу до конца! Приходится закрывать приложение и заходить заново Ответить
I, 20 января 2022 в 04:07:44 # Невозможно пользоваться. При поиске товара пролистывание не работает даже при перезагрузке или обновлении Ответить
Pqlaljsn, 20 января 2022 в 03:05:47 # А где текст который я печатаю
Из корзины не убрать количество. Либоудалять позицию целиком це
Где текст? Что я напечатал
В приложении нет эплпэй! Ответить
Gm- game, 10 декабря 2021 в 06:08:02 # Не работает форма возврата. На этапе ввода данных о возврате денежных средств нет опции «вернуть тем же способом, как и было оплачено», а при выборе банковского платежа кнопка Далее не активна. Получается, не ужается сформировать запрос Ответить
Alisaalonso, 10 декабря 2021 в 04:59:32 # Неудобные фильтры
Нет оплаты apay
Оформление заказа долгое, заполните это, заполните то
Уже на этапе оплаты выдаётся что товара нет, удалите
Пытаешься удалить - не удаляется, выдаётся ошибка
Карту пыталась сохранить три раза
Один негатив, тот случай когда в офлайн магазине покупать комфортнее Ответить
Fgdgdgdp, 09 декабря 2021 в 15:30:36 # Кнопка «Далее» после ввода банковских реквизитов НЕ активна! И войти с помощью Apple ID можно только в приложении, через браузеры такой возможности нет. Прошу исправить возможность оформления возврата. Ответить
O ohmy, 09 декабря 2021 в 14:03:53 # Cant create an order. “Generic error, please contact with the system admin”

After an error my order is wiped out. I should look through out the catalog again. Mobile catalog is ok, but webapp is slow. Looks like I cant create an order from the webapp and from the mobile app.

Also client service is unavailable for 4 days, until mondays, also it works 8:00-18:30. No focus on customers Ответить
Alexandra titova, 08 декабря 2021 в 05:43:39 # Выключается музыка iTunes при работе с вашим приложением. Хотя никакого фонового сопровождения музыкального не замечаю. Свяжитесь, пожалуйста, чтобы объяснить, как это отключить. Ответить
Djidhdjdijdhdjd, 08 декабря 2021 в 00:08:18 # Заказ сделать не могу вторые сутки. Решила сделать заказ через сайт. Я не помню пароль, идите через Фейсбук. У меня его нет и создавать я его не хочу Ответить
Nika zgmfv, 07 декабря 2021 в 18:48:09 # Неудобная система. Если что-то не так с заказом, разбираться с этим приходится клиенту.
Кажется логичным, что когда заказ неправильно собирается по вине магазина, то он и должен исправлять собственную ошибку, а не предлагать клиенту заполнить кучу бланков чтобы ему вернули деньги за некачественный или неполный комплект товара.
В 100 % случаев, мне проще забить, чем погружаться в распечатывания всех этих бланков/бумажек/скринов паспорта и тд чтобы вернуть собственные деньги. На весь процесс у меня просто нет времени.
Если что-то забыли доложить, если комплект не полный, если что-то неправильно сделано, просто верните клиенту деньги. У вас есть номер карты с которой была произведена оплата. Или хотя бы упростите систему. Ответить
Mneumark, 07 декабря 2021 в 16:31:13 # Уже пол года не могу зайти в приложение - сразу вылетает.
Сносила и переустанавливала - ничего не помогает( Ответить
Gerrmarina, 07 декабря 2021 в 14:39:39 # В моей корзине постоянно 4 товара, которые когда-то заказала, но не могу от них теперь отказаться. Что бы не делала, товары из корзины не удаляются((.
Чат в приложении не работает, связаться с продавцом по этому вопросу не получается. Ответить
Йева, 07 декабря 2021 в 09:45:40 # Сделайте, пожалуйста, опцию «смотреть все», очень муторно перебирать каждый раздел в «новинках», или, например, «скидках» Ответить
Плвздсд, 20 октября 2021 в 15:48:25 # Ужасное приложение! Никогда не заказывайте онлайн! Привезли не тот товар (вместо шелковой ночной сорочки шелковые шорты), так я теперь ещё и возврат не могу сделать, мой аккаунт почему-то заблокировали! Теперь придётся тратить время на поездку в магазин, чтобы вернуть это недоразумение! Ответить
Kris02111989, 20 октября 2021 в 07:03:37 # Очень люблю вас! Если бы была доставка 2-3 дня, как у H&M home и других в вашем сегменте, то покупала бы ещё больше Ответить
Машукова диана, 18 октября 2021 в 14:27:19 # Пришла моя долгожданная (недешевая) Посылка! Заказала льняную папку с блокнотом! Приехал уже испорченный. Ответить
Nannile, 18 октября 2021 в 12:06:10 # Возвраты не работают: невозможно сохранить данные счета для возмещения возврата.
Return function is corrupted - bank details could not be submitted and thus return request could not be completed. Ответить
Jaysl75, 04 октября 2021 в 20:19:41 # Можно просматривать красивые картинки и оплачивать заказ, а дальше - как получится. Отследить заказ сложно, служба поддержки не реагирует, возврат оформить невозможно. Доставка долгая, обратной связи нет. Ответить
Н. валентина, 13 сентября 2021 в 13:24:22 # Постоянно зависает приложение. Уже удаляла и заново устанавливала, но не помогло. Перезагружала телефон, тоже не помогло. Пытаюсь добавить товар в корзину и это висит бесконечно. Ответить
Stepeliv, 13 сентября 2021 в 11:35:25 # Заказала через приложение. В итоге заказ не привезли, слелали отмену покупки по причине неудачной доставки)) так мне менеджер Анастасия прокомментировала. Никто со мной не связывался, никаких смс не приходило. Просто взяли и сделали возврат! Почти 2 недели ждала товар! Бардак! Ответить
G cg hhvh, 11 сентября 2021 в 11:34:11 # Оплаты Apple Pay нет, раньше точно помню заказывала в пункты выдачи ситилинк, теперь только в магазины или домой, перехотелось вообще что-то заказывать Ответить
Xwakemeupinside, 27 июля 2021 в 02:21:59 # Каждый раз надо заходить в лк + он не предлагает это сделать сам. Чтобы добавить товар в избранное, надо нажать 150 раз. Чтобы оформить заказ, каждый раз надо вводить данные карты. Не знаю, в чем проблема. В других приложениях индитекса все ок Ответить
Kat gorge, 25 июля 2021 в 19:12:14 # I have not only paid for a delivery but also for return which were twice more expensive! And now I understand why Zara Home has problems with new stores, it’s due there ridiculous service ever! Ответить
Епиогечмил, 25 июля 2021 в 05:48:07 # Ну могу удалить товар из корзины, все суммируется к моему заказу . Служба поддержки помощи не оказала, после переустановки тоже самое. Ответить
Ккк ккк, 24 июля 2021 в 14:51:30 # Не нравится: нельзя увидеть полную информацию о товаре, если открываешь товар из корзины/списка покупок.
Если у товара статус «нет на складе» невозможно посмотреть его наличие в магазине! (А ведь ситуация наличия товара в магазине вероятна!) Ответить
Прекрасная игра., 23 июня 2021 в 18:09:02 # Если бы можно было, поставила бы меньше 1 звезды. После последнего обновления приложение не открывается, сразу вылетает. А теперь перестал открываться и официальный сайт. Ответить
Пользовательес, 23 июня 2021 в 14:23:31 # Приложение устанавливаю постоянно, потом удаляю, если не нужно. Все было хорошо. Пару дней назад опять хотела установить, установила, но при открывании оно «вылетает», то есть даже главную страницу не загружает. Попробовала сегодня установить - думала, что ошибку устранят, но нет. Все то же самое... Ответить
Karinav59, 23 июня 2021 в 02:20:10 # Зачем просить придумывать такой сложный пароль, я дважды бросала корзину, потому что мне ЛЕНЬ выдумывать пароль, вы же не банк, в конце концов. Долго не могла найти каталог, потому что белый бургер на белом фоне не видно, в верхнем левом углу. Индекс. Покажите человека кто помнит свой индекс, разве вы не можете сами его подставлять, зная адрес. Очень мало фото у товаров, свайпишь и попадаешь сразу на следующий товар, хотя я ожидаю увидеть следующую фотографию выбранного товара. Вообщем, у меня ещё 100 рекомендаций для улучшения вашего интерфейса. Ответить
Аноним0306, 21 июня 2021 в 12:07:50 # Не ясно, каким образом сменить пароль, если его забыл. Пжта добавьте функцию смены пароля к кабинету через эл почту или по номеру телефона. Ответить
Risha m, 21 июня 2021 в 05:53:12 # Нет возможности редактирования количества товара в корзине.

Невозможно заранее видеть дату доставки. Удивительно что до Москвы доставляют 10 дней, а нас в это время не будет... О сроках доставки узнали после оплаты. Возможно надо было оформить доставку в магазин. Переносить и корректировать даты доставки тоже нет возможности.

Нет возможности посмотреть весь товар по категории. Не рекомендуется покупка товара из этой же серии. Купили пододеяльник. Для покупки наволочки этой же серии надо заходить через меню. Ответить
Светлана сер жевна, 21 июня 2021 в 02:20:35 # Заказы отменяются сами, в поддержке объясняют это «по техническим причинам». Не корректно работает приложение. Ответить
546aliiina546, 20 июня 2021 в 16:17:07 # Не приходит товар 3 день! Ужасное обслуживание, звонила 2 раза в компанию, все говорят "мы вам перезвоним, в ближайшие дни все приедет". Так и не приехало ничего! Ужас! Ответить
Утконос4, 20 июня 2021 в 11:32:13 # Приложение перестало работать под 11 ios. Первое приложение магазинов, которое указывает мне обновлять ios, хмммм. Ответить
Nastia1991dp, 18 марта 2021 в 23:08:12 # Классное приложение: удобное меню, быстро работает, интересная идея прокрутки картинок товара сверху вниз. Мне очень нравится. Спасибо разработчикам за хорошую работу . Ответить
Бурджа, 18 марта 2021 в 22:29:04 # Невозможно через меню выбрать из ароматов всю серию. Необходимо смотреть по отдельности. Ни какой логики в поиске! На поиск нужного товара могут уйти десятки минут... Это провал Ответить
Ринакет, 19 февраля 2021 в 06:49:55 # Вернуть средства за онлайн заказ сложно! 30 июля сделан запрос! Сегодня 21 августа! Звонки, письма в Zara H, безрезультатно Ответить
Saft5, 18 февраля 2021 в 14:03:29 # В течении долгого времени пользовалась приложением-было все ок. Потом начались проблемы: изображения ползут, в товар «не зайти». Обратилась через чат и даже приложила скрин проблемы, отписались, что мол пользуйтесь через сайт, а не через приложение. Сейчас скачала заново для распродажи и все те же проблемы, в итоге мне возможностями распродажи не воспользоваться.
Хочу уточнить, что все это происходит только на IPad, на IPhone все отображается нормально. Но это неудобно...

Сайт теперь тоже тормозит- вместо корзины все время перекидывает в отложенные товары и не дает сделать заказ. Несмотря на хорошие товары, покупать не хочется. Ответить
Tanya071189, 18 февраля 2021 в 02:16:58 # Приложение отвратительное как и чат, невозможно оформить доставку в Калининград. Отдельная «благодарность» за ненавязчивую «помощь» в чате Ответить
Cotique, 17 февраля 2021 в 20:20:26 # Но очень сложный интерфейс.
и анимации иногда затянутые.

что реально бесит:
❎ чтобы добавить товар в вишлист, нужно сделать слишком много действий, причем каждое выполняется не мгновенно, а с небольшой задержкой нафига эти списки желаний Ответить
Kea79, 17 февраля 2021 в 18:56:49 # Впервые встречаюсь с таким бредом.
Час формировала корзину, выбирала товары.... но! при оплате произошёл сбой, и заказ в статусе незавершённый. Но оплатить его уже нельзяаааа‍♀️
Надо заново набирать покупки и формировать новый заказ, а код на скидку второй раз, думаю, уже не пройдёт.
И вот - магазин остался без продажи, потому что второй раз я своё время тратить не стану.
Благодарите разработчиков приложения, если Вам не всё равно, а может у Вас так много клиентов, что Вы ими не дорожите. Ответить
Youlia 00007, 17 февраля 2021 в 17:39:13 # Не первый раз проблемы с возвратом денежных средств. Некомпетентный персонал, утерянные реквизиты-к сожалению,в Zara home это в рамках нормы! Ответить
Domnichka, 17 февраля 2021 в 10:58:33 # Пишут, что при предоплате будет рассчитана скидка 10% на последнем этапе заказа, в итоге так и не пересчитали заказ с учётом скидки ‍♀️ Ответить
V350243, 17 февраля 2021 в 07:34:16 # Хотелось бы когда заходишь смотришь определённый товар, возвращаться к общему списку товаров где остановился для просмотра. Также через сутки из корзины исчезает отложенный товар, например : я выбрала несколько видов товаров для покупки на ближайшую покупку в течении месяца и зайдя через пару дней пополнить свой список, в корзине стало пусто, хотя я потратила пару дней чтобы определиться с выбором этих товаров . То есть мне надо опять пройти половину каталога для выбора этих товаров‍♂️. Хотелось чтоб все- таки отложенный товар в корзину не исчезал. Ответить
Солочка, 17 февраля 2021 в 07:29:34 # 1. постоянно пропадают какие-либо функции и кнопки при входе в корзину.
2. при регистрации и вводе пароля не появляется клавиатура и снова пропадают все кнопки приложения.
какой-то бред, как будто приложение написал школьник-дурачок.
айфон, последняя версия приложения, последняя версия операционки. Ответить
Tis156473929, 17 февраля 2021 в 06:05:39 # Список продуктов (которые были найдены через поисковой запрос) не прокручивается вниз. Постоянно приходится выходить из приложения и вновь заходить. help Ответить
Shiky6, 16 февраля 2021 в 09:18:19 # Необходимо указывать все товары на интерьерном фото, чтобы не усложнять поиск. Нужны подробные фильтры, по цвету и материалу, так как поиск работает очень криво. Ответить
Denisgomes, 16 февраля 2021 в 05:45:53 # Такое бажное и не логичное приложение — это позор. Тот случай, когда проще сходить ногами в магазин. Нет слов.
То таббара нет (появляется при перезагрузке приложения), пишу в бедную поддержку с вопросом где искать заказ, то узнаешь о сроке доставки после оформления заказа и отменяешь, потому что очень долго, при том, что товар в наличии в магазине из которого хочешь забрать. Хочешь открыть товар из заказа, чтобы узнать наличие в магазинах — нельзя, иди ищи заново через поиск. Провал по всем фронтам. И это я с ним 10 минут всего провёл. Испанский стыд. Удаляю Ответить
Briamare, 16 февраля 2021 в 05:07:39 # Уважаемые разработчики, саппорты или кто еще отвечает за адекватное функционирование приложения. Верните раздел Рождество в меню или хотя бы верните елочные игрушки в раздел Декор. Елочные шары, украшения и пр. аксессуары есть на сайте, но ни через поиск, ни через меню не ищутся. Увидеть и заказать их можно, только если они появятся в качестве рекомендаций при просмотре карточки других товаров. При этом до сейла отображение данной категории товаров в меню было корректным. Исправьте, ну сколько можно издеваться над покупателями. Что за танцы с бубнами для оформления заказа. Ответить
Полина лел кина, 16 февраля 2021 в 03:51:23 # Возврат практически невозможен! Ощущение, что специально созданы условия для его невозможности. Куча бумажек, чеков, что то заполнять‍♀️миллион ещё каких то условий. Пришёл стол не того цвета за 11000 и не смогли вернуть!( Ответить
Неудобное прилодение, 21 декабря 2020 в 05:08:21 # Товары постоянно удивляются из корзины - пока выбираешь, первые товары уже пропали. Бесконечный бег по кругу. Хочется прекратить это бессмысленное мероприятие. А впридачу товары из корзины ещё и перестают быть доступны в принципе - пока оформляешь заказ, что-то из него уже становится проданным. Совсем не хочется участвовать в марафоне. 3 товары из 8 исчезли из корзины и «кончились» пока оформляла данные. В чем смысл - отвадить потенциальных покупателей Жалко время, потраченного впустую - больше часа насмарку - на новые и новые переоформления. Никогда больше не свяжусь! Ответить
Галинав, 21 декабря 2020 в 04:59:37 # При вводе данных карты приложение выдаёт ошибку. Заказ, кстати в этот момент переходит в статус «отказанные» без возможности повторить и чтобы попробовать заново надо снова его собрать.
В поддержке отправили делать заказ на веб-сайт) видимо, проблема с картой есть не только у меня. Ну и нафиг вы вообще это приложение тогда сделали? Ответить
За ра, 21 декабря 2020 в 04:49:58 # Почему-то нельзя выбрать просмотр всех полиций в каталоге - обязательно надо выбрать какую-то категорию. Это не удобно когда не ищешь что-то конкретное, иногда хочется сразу всё посмотреть и выбрать что понравится. И на основном сайте так и в приложении(( Ответить
Бадрилова, 21 декабря 2020 в 04:36:31 # Приложение не применило скидочный промокод. После звонка оператору мне сообщили что могут только подарить другой промокод на следующий заказ. Очень удобно, не так ли? Ведь этот заказ они привезут по полной стоимости. Прекрасный опыт использования вашего приложения. Ответить
Margaritagorokhova, 21 декабря 2020 в 04:27:02 # Фото товаров не отображается корректно, это либо фрагмент фото, либо растянутое фото. Выбирать так невозможно! :( Ответить
Marinula86, 21 декабря 2020 в 04:19:05 # Нечего добавить, в корзину можно закинуть товары, но заказать нельзя. Их нет. Чат вообще непонятно как работает Ответить
Inna asadullina, 21 декабря 2020 в 03:56:46 # Очень плохое приложение. Во-первых, не сохраняется корзина. Постоянно надо набирать снова. Во-вторых, при оплате не хватило пары рублей и заказ слетел. И все надо начинать сначала. А если в заказе 15 позиций Прям бесит ужасно. Ответить
Zhopusik, 21 декабря 2020 в 03:51:24 # В приложении часть товаров не в наличии, но узнать о том, что товара нет можно только добавив его в корзину. А иногда уже во время оплаты заказа. Это ужасно раздражает. Еще нельзя нажать на товар в корзине, чтобы добавить ещё одну единицу, нужно открывать заново через поиск. Ответить
Кейт унслет, 21 декабря 2020 в 03:29:09 # Не первый раз, через приложение, то есть интернет-магазин товары приходят в странных упаковках или вовсе без. Например, подушка 60х60 пришла без пакета, просто лежала в коробке, её что взяли с выставочного образца? И тем более в пандемию? Я возврат не стала оформлять так как это всегда Геморой. И, думаю те кто собирают заказы это прекрасно знают, что люди не охотно возвращают то, что ждали и не хотят стоять в очередях на почте, или опять ждать курьера по новой. Ответить
Dzeeeee09825, 21 декабря 2020 в 03:22:24 # Если забыл какие то цифры карты и выходишь из приложения, что бы посмотреть их, то те цифры которые уже ввел сбиваются! Если задержался с оплатой то корзина обнуляется заказ отменён и нельзя его восстановить. Только зайти и заново собирать корзину. Это ужасно неудобно Почему нельзя просто восстановить корзину для оплаты Ответить
Иии1468, 21 декабря 2020 в 02:59:01 # Добрый день! Даю такую оценку приложения, так как через него нельзя оплатить товар. Зачем тогда нужно мобильное приложение приложение? Ответить
Batanikula, 21 декабря 2020 в 02:49:35 # Нарушение клиентского соглашения. нет возможности оплатить заказ без сохранения данных банковской карты Ответить
А. в. ц. казань, 21 декабря 2020 в 02:48:51 # Вашей конторе как интернет магазин я бы единицу не поставила. Не говоря уже о 5 звёздах. Крайне не исполнительная контора. Медлительная. И заказываешь одно подтверждают уже другой заказ Ответить
Alibec85, 21 декабря 2020 в 02:36:15 # Все изображения в приложении «поехали»! Ничего не понятно и не видно, невозможно выбрать товар или даже просмотреть его. Исправьте пожалуйста! Ответить
Akosetski, 21 декабря 2020 в 02:20:29 # Не прошла оплата из-за настроек карты. Повторно невозможно оплатить, заказ висит «в процессе обработки» Пришлось по-новой складывать товары в корзину, заводить данные карты.. элементарные вещи.. Ответить
Maria. bkb, 21 декабря 2020 в 02:06:00 # Спасибо большое за сервис возврата товара! Очень быстро, вежливо . Это единичный случай со мной, но все равно приятно . Я и так вас любила и весь мой дом это Зара . Теперь ещё больше ❤️ Ответить
Dashaopex, 21 декабря 2020 в 01:33:22 # Ну это же жесть! Я заполняла форму «Адрес», переключилась на мессенджер, чтобы перепроверить адрес, потом снова на приложение. Приложение сбросило все данные, введённые мной ранее Ну это несерьезно! В поиске ищу определенную вещь, оно выдаёт все товары, которые содержат хотя бы прохожее слово. Ну экономьте вы время ваших покупателей Ответить
Кост1234875318753, 21 декабря 2020 в 01:32:11 # 1. Оно внезапно закрывается. 2. В нем можно положить товар в корзину, но только при открытии корзины оно пишет, что товара нет, и его надо вручную оттуда удалить. Связать две страницы в рамках программы невозможно? 3. Оно предлагает забрать из магазина, но магазины недоступны для этого. Может хоть объявление сделать? 4. Обязательные поля для заполнении адреса можно увидеть только... при попытке запомнить адрес. Нарисовать звездочки слабо? 5. Вам предлагают заполнить имя и фамилию, отчество, опять фамилию. Там кто- то хоть читает свои формы? 6. Можно заплатить картой, но обязательно с запоминанием карты: мы и сами видим, что таким программистам можно доверить хранить платежную информацию. Вот просто разместил интернет- заказ, и думаю, что ненавижу эту компанию. Кстати, одно правильно: нет места для комментария к заказу. Хорошо, они не узнают, что заказ нужен не позже определенной даты, возврат будет сюрпризом :) Ответить
Tesi2025, 21 декабря 2020 в 01:11:39 # Не удобное приложение.
Товар в корзине не сохраняется больше нескольких часов.
Искать снова, вспоминать, что было в корзине, нет времени и желания.
Потрясающе! Даже отправить приложение одной кнопкой не получается
Усложняете жизнь клиентам Ответить
Bonita de mas, 21 декабря 2020 в 00:53:50 # Отвратительно сделанное приложение, интерфейс неудобный, нет окна жалоб/помощи. Но самое главное - отсутсвие обратной связи. Нет возможности отказаться от заказа ни через приложение, ни через звонок. Заказ оформляла 6 июня, прошёл месяц, заказа до сих пор нет. В статусе заказа отражено - примерный срок доставки 21 июня. Это недостоверная информация, которая вводит потребителя в заблуждение и тем самым нарушает его права! В колл-центре ничего толком сказать не могут, кроме как того, что «курьер с вами свяжется». Вопрос когда Мне уже не нужен никакой товар, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, МОШЕННИКИ! Ответить
Марина муха, 21 декабря 2020 в 00:49:01 # Положила в корзину брюки и толстовку, в корзине отражается отсутствие одного из товаров, потом наоборот. В чате сообщают, что все в наличии есть. Пробовала с разных телефонов. В иных вариантах заказа мне отказано.
Также, при общении в чате, он закрывается, если мне позвонили в процессе переписки или я переключилась в другое приложение, например. Ответить
Assya nova, 21 декабря 2020 в 00:48:55 # Раньше все было замечательно, часто оформляла заказы через приложение: это было удобно. Сейчас же это не приложение, а настоящий геморрой, оно буквально НЕ РАБОТАЕТ. Товары не реагируют на нажатие, весь лист подвисает в режиме «нет в наличии», несмотря на то, что товар есть, в общем — УЖАС. ждала обновления, но НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Стыдно, Зара. Ответить
Virsavi, 21 декабря 2020 в 00:20:06 # Адрес невозможно поменять, сколько раз не пыталась это сделать, каждый раз после введения нового адреса при сохранении выдаёт ошибку. Нет возможности оплатить с помощью applpay. Ответить
3681563, 21 декабря 2020 в 00:02:21 # Пора уже давно обновить приложение, как была 4 года назад проблема с входом в приложение и аутентификацией аккаунта, так она и осталась. Есть аккаунт, а зайти не даёт, просит связаться с поддержкой Ответить
Лаоававвдпалыйунши, 20 декабря 2020 в 23:48:51 # Вы платите долбаебам. Поздравляю. Долбанный *****! Пыталась 4 раза заказать одеяло. Вы вообще чем думали когда раздел с выбором одеял делали?какой блин размер кровати Я одеяло выбираю, на кой мне размер кровати? Даже если не обращать внимания на данный идиотизм - оплата не проходит. На карте деньги есть, данные введены правильно, звоню в службу поддержки, но вот парадокс - ваша гениальная служба поддержки работает с понедельника. Вы серьезно Уважаемая Зара Хоум, увольте всех дебилов, которые работают с приложением. Жесть Ответить
Krestijlalala, 20 декабря 2020 в 23:48:33 # Приложение просто космически безобразное. Изменить количество единиц одного товара не возможно, пароль изменить невозможно, постоянные ошибки, в чате связаться ни с кем невозможно, отменить заказ, оплатить заказ после оформления тоже невозможно. На фига оно вообще нужно? Ответить
Dthfjigf, 20 декабря 2020 в 23:37:19 # Являясь постоянным клиентом интернет-магазина, единственный раз за несколько лет (хотя поводу были и ранее) написала в клиентскую службу с претензией. Суть которой в том, что (лично мне) все крупные товары, типа мебели, приходили во вскрытой упаковке, с дефектами- скорее всего из торгового зала, демонстрационные.
И вот пришла очередная такая посылка.
Я понимаю - можно не заметить дырку на обивке, царапину на метакрилате, но не заметить, что вешалка -лестница абсолютно нетоварного вида можно было.
И ведь послали.
И когда я написала письмо с фотографиями- не рассказали, как вернуть, не предложили каких-то вариантов компенсации
Просто: «мы сожалеем, что так случилось, рады что вы с нами»
Отписались.
«Отличный» сервис и отношение к людям в непростое для торговли время. Так держать. Ответить
Mishlena11, 20 декабря 2020 в 23:34:31 # Ничего не работает, автоматически выбирается страна Канада с какого-то перепуга если я в России и сменить нельзя... Ответить
Efukeni, 20 декабря 2020 в 23:07:19 # Сравниваешь специально утром, в наличии 2 шт, приезжаешь по факту нет ничего, даже под аналог. Зачем такое неактуальное приложение не понятно Ответить
Aforalexandra, 20 декабря 2020 в 22:46:39 # Разработчики видели, как выглядят картинки товаров? Они либо сплющены, либо отсутствуют! И так продолжается уже долгое время! Отвратное приложение, все желание что-либо у вас покупать пропало! Ответить
Вадим755, 20 декабря 2020 в 22:45:00 # Сделал заказ на ДР другу, доставка через 10 дней, меня не устроило, не денег не товара, не рекомендую делать доставку. Ответить
Dikiyobraz, 20 декабря 2020 в 22:44:51 # После обновления в декабре Невозможно добавить товар в корзину. Вылезает надпись: the specific cart line or the detailed info of some product was not found. И и так на все товары, ничего не добавить в корзину! Ответить
Nafnusha, 20 декабря 2020 в 22:02:14 # Второй день не могу сделать заказ, выдаёт ошибку: нет связи, попробуйте позднее. Вот так они относятся к клиентам Ответить
Псевдоним номер один, 20 декабря 2020 в 21:57:08 # Привезли битую зеркальную шкатулку. В замене отказали, сказали что товара больше нет, альтернативу не предложили, предложили только оформить возврат с кучей заявлений и потраченного времени! На мою просьбу заменить на подобную бросили трубку Ужас! Подарок был испорчен! Не приятно! Ответить
Д ана, 20 декабря 2020 в 21:55:56 # Ужасный сервис! Оплаченную покупку можете ждать месяц! Лучше поберечь время и нервы и покупать в магазине Ответить
Жиакомыл, 20 декабря 2020 в 21:50:06 # Ужасно, это мой последний заказ в вашем приложении, пришли разбитые песочные часы, сделайте мне обмен Ответить
Briamare, 20 декабря 2020 в 21:39:59 # После обновления приложения в преддверии акции Black friday ни один товар не добавляется в корзину. При обращении в поддержку получила рекомендации удалить приложение или обновить его (не помогло). При этом саппорт утверждал, что никаких тех ошибок в приложении нет, и это мое мобильное устройство работает некорректно. Три телефона и два айпада одновременно начали давать сбои именно в приложении ZH, но никаких тех ошибок в приложении точно нет. Ага, конечно. Ответить
Ska ar, 20 декабря 2020 в 21:15:44 # Все, что отобрано в корзину, невозможно просмотреть ещё раз (оставаясь в корзине), прочитать состав, из которого сделан товар.
Невозможно переместить из корзины в список желаний, чтобы купить позднее.
Возврат назад в основное меню не всегда организовано логично. Ответить
Оксанасана, 20 декабря 2020 в 21:02:10 # Чат и доставка работают ужасно! Вроде бы нормальный магазин - а проблем решить не могут! Теряют товар- слов нет! Ответить
Natartemeva, 17 февраля 2020 в 04:26:57 # Человек совершающий покупку тапочек в интернете может быть не готов к тому что у него запросят ИНН. Прочие магазины, как-то обходятся без этой информации. Ещё хотелось бы кнопку возврата к предыдущей странице при оформлении заказа+не понятно, как будет осуществляться доставка. Ответить
Ольга0310, 17 февраля 2020 в 04:26:43 # Приложение жутко не удобное! Н&M - хорошее приложение, посмотрите как там удобно искать товар, можно добавить товар в «избранное» и пр. Ответить
Медузагаргона, 17 февраля 2020 в 03:50:23 # Неудобно, отсутствие трек номера для отслеживания. Очень не удобный чат. Сколько не обращаюсь за решением своей проблемы в ответ лишь, что направили запрос. И вам ответят. Но ответ так и не поступает. Товар не доставляют. При том что доставка очень дорогая. Ответить
Bunny- nerd, 17 февраля 2020 в 03:46:49 # Привет, Зара Хоум. Приложение красивое, но каталог мне показался неудобным: чтобы просто ознакомиться с ассортиментом для спальни, нужно пройти через все категории отдельно, а хотелось бы посмотреть целиком продукты для спальни. Или, например, нельзя посмотреть товары со скидкой во всех категориях сразу. Поэтому через минуту после установки приложение пришлось удалить из-за бесполезности Ответить
Betova- a, 17 февраля 2020 в 03:21:05 # Приложение не сохраняет пароль при выходе. При каждом входе приходится вводить логин и пароль заново. Ответить
Tatiana rimel, 17 февраля 2020 в 02:29:05 # Как можно так работать? Заказ 643383842 оформлен 20 декабря, сегодня 5 января, и его ещё не доставили, служба доставки морочит голову. Распродажа к новому году? Не, не слышали. расслабьтесь, получите весной. В приложении отследить заказ невозможно. Приходится звонить, кучу времени тратить на выяснение подробностей, причем без настойчивости от тебя просто отмахнутся.
Верните деньги за заказ, он был нужен к НГ, а сейчас уже нет Ответить
Vicsrt, 17 февраля 2020 в 02:28:50 # Было бы неплохо иметь возможность сохранять товары в «избранном», чтобы можно было к ним вернуться, а не просматривать всё заново. В остальном всё ок. Ответить
Mouse2502008, 17 февраля 2020 в 02:19:33 # Неполное описание товара иногда вводит в заблуждение. Это касается светодиодных ламп. Чат в приложении не работает, поэтому пришлось по почте написать в поддержку.
Все остальное отлично. Ответить
Юлиана, 17 февраля 2020 в 01:29:13 # Всё вроде хорошо, но доставка просто отвратительная! Жду товар с 3 января. DHL пока сама не позвонишь, не пытается даже связаться.

Больше не хочется даже покупать в вашем магазине товар. Ответить
Нада в следущем обнавления, 17 февраля 2020 в 01:15:49 # Заказала мраморный стол. Протянули 1,5 месяца - так и не доставили, отменили сами доставку. По телефону уверяли что все в порядке. Никому не советую ничего заказывать. Ответить
Littleann, 17 февраля 2020 в 00:36:22 # Скачала приложение, выбрала товар, начала оформлять, заполнила данные для входа, вошла, товар из корзины исчез.. все заново Ответить
Golub, 17 февраля 2020 в 00:31:50 # Сайт очень удобный, спасибо, но в магазин доставка отсутсвует достаточно часто, это очень не удобно лично мне. А когда приходится из-за этого соглашаться на курьерскую доставку, нет возможности выбрать время доставки, а мне это очень важно. Ответить
Evst ir, 17 февраля 2020 в 00:31:17 # Невозможно подписаться на рассылку, не работает функция наличия в магазинах, регистрироваться пришлось трижды. За это время товара уже не было в наличии. Еще и отзыв не дает отправить. Ответить
Майя агаджанова, 17 февраля 2020 в 00:25:44 # В приложении магазина невозможно сделать заказ. В предлагаемом чате никто не отвечает. Запрашивает невероятное количество информации: результат - потраченное время и пшик. Уважаемые разработчики и владельцы, какой смысл в этом приложении? Ответить
Elen174, 17 февраля 2020 в 00:17:58 # Сняла звезду, так как приложение часто работает нестабильно, к сожалению. Не могла оформить заказ 2 дня, звонила в магазин- девочки тоже не смогли оформить. В остальном- претензий нет. Ответить
Nadjafdtv, 16 февраля 2020 в 23:31:00 # Жду заказ с 25 августа, сегодня 17 сентября, колл-центр говорит что до 20 рабочих дней ждите (мой крайний срок ещё не наступил), на вопрос когда крайних срок (дословно), мне сказано - Ну считайте сами! К такому ответу, даже не подготовишься. Ответить
Bodoleu, 16 февраля 2020 в 22:34:44 # Товары отменного качества, но и цены правда! Магазин рекомендуем, приложение работает, ничего не вылетает, всё ищется, всё ставится. Телефон XR Ответить
Tsakker, 16 февраля 2020 в 22:26:25 # За приложением должен стоять сервис. Пока в России логистику не настроят — оно бесполезно.
Переносили дату доставки дважды. Заказ приехал когда я уже купил другой подарок и давно поздравил человека. Из Греции, Японии и Англии получал заказы в 3 раза быстрее. Ответить
Рррр3433, 16 февраля 2020 в 22:22:49 # Нет раздела мои заказы. Хотелось бы видеть историю заказов. Так же не сохраняются избранные товары. Они просто удаляются. Ответить
Inna11, 16 февраля 2020 в 22:20:02 # Хотели купить 2 кашемировых пледа, общая стоимость 32 000₽, нет оплаты при получении товара, это не удобно и не понятно. Надо понять, за, что платишь, посмотреть и тд. Предоплата в этом случае не уместна. Ответить
Apsyluk, 16 февраля 2020 в 22:03:48 # Достаточно удобное приложение. Не хватает только опции «оставить отзыв» и почитать отзывы других покупателей. Ответить
Уми111, 16 февраля 2020 в 21:42:22 # В этом году, Зара Хом очень разочаровал ((( и не только меня одну .( сделала опрос между своими друзьями и знакомым. пропал выбор постельного белья. товары для кухни (( посуда . ну в общем 3-ка Ответить
Ксения габзунова, 16 февраля 2020 в 21:17:11 # Очень неудобно, что нельзя посмотреть «все товары» сразу, все по отдельным категориям, когда хочешь просто посмотреть ассортимент, сразу же надоедает тыкать по категориям и ответвлениям и закрываешь. Отмечу, что очень удобно смотреть наличие в магазине и сколько штук товара где осталось. Ответить
Dfghjklasdfghjkl, 16 февраля 2020 в 21:10:33 # Ставлю 1, мой огромный заказ потерялсяСделала заказ по акции, видимо по этой причине он потерялся. Теперь в Зара Хоум предлагают сделать заказ по новой высокой ценеМолодцыПытаюсь отправить с цифрой 2, перепробовала много псевдонимов(как требует сайт)Ничего не подходит-все заняты. Пишу набор букв_и он занят, видимо оценка 2 тоже не устраивает;перехожу на 3 Ответить
Anchous, 16 февраля 2020 в 20:30:24 # Ничего не выбрать, не оформить заказ, все время зависает, пишет что нет соединения с интернетом, хотя все другие приложения прекрасно работают Ответить
Sakharovakristina, 16 февраля 2020 в 20:25:07 # При покупке не сохранялся адрес. Система просила проверить корректность данных, без указания, что заполнено не верно. Потратила время на поиск товару, регистрацию. В итоге ничего не приобрела. Ответить
Suskela123, 16 апреля 2019 в 15:54:45 # Заказ был сделан 23 ноября (#605174170). Сначала не отгружали со склада около полутора недель, пришлось звонить несколько раз для уточнения, когда же это все таки произойдёт. После смены статуса на «транзит» заказ и вовсе исчез. По телефону сообщили, что время доставки 10-14 дней. Общение через чат заканчивалось словами, что запрос отправили, с вами свяжутся. Конечно же, никто не связывался, приходилось самой через день писать и уточнять новости, которых не было. Сегодня, 21 декабря, в очередной раз позвонила в службу поддержки, искали заказ, не обнаружили его, пообещали вернуть деньги. Без двух дней месяц я ждала заказ, который теперь якобы потеряла транспортная компания, интересно, сколько же времени займёт возврат денег. Похоже придётся писать претензию на магазин. Ответить
Sss14356, 23 марта 2019 в 16:06:33 # Когда будет доставка в магазин в
г. Екатеринбург? Не было до нг, нет сейчас. Магазин есть, а доставки туда нет Ответить
Ni4ka- d, 20 февраля 2019 в 12:44:29 # Предложение товаров по конкретному слову может содержать совершенно не логичную выборку.
При запросе «подставка для журналов» в результатах что угодно, только не подставки. Предлагают рассмотреть золотистое кашпо из железа, например. При этом подобный запрос в браузере приводит ссылкой в приложение и открывает товар с описанием «подставка для журналов». Как его найти в самом преложении Ответить
Nopsevdonim, 06 февраля 2019 в 23:43:20 # 1) Невозможно восстановить пароль - сразу после перехода по ссылке выкидывает на первую страницу приложения, в котором заново необходимо проходить все шаги по восстановлению пароля к аккаунту. Пришлось создавать новую почту и новый аккаунт, убила 40 минут....
2) при выборе товара (простыня) невозможно понять, какой цвет выбираешь
3) уже при оформлении доставки (если дойдёте до этого пункта ещё!), текст налезает друг на друга и не понятно, что ты в итоге заказал.
4) ... ага)))) и ещё пунктик:))) чтобы отправить вот этот отзыв, ты ещё попробуй-ка подбери псевдоним, под которым его отправить! Я перебрала уже пять и все они заняты! Какая вам разница, занято имя под отзывом или нет? Да пусть они все одинаковы будут. Так вы статистику по satisfaction level никогда не соберёте...

Короче, ребята, дорабатывайте.... Ответить
Angelinapetrovskaya, 11 января 2019 в 05:59:00 # Три заказа, оформленные в разное время были не доставлены транспортной компанией,и «якобы»вернулись обратно. Отдел обслуживания клиентов в течение месяца на мои звонки предлагал дождаться максимального срока доставки, не связываясь при этом с ТК. Ответить
Olgaselz, 04 января 2019 в 02:45:15 # Отвратительная Доставка. Заказала по акции ароматы для дома. Вы думаете я их получила? Конечно нет. Ни ответа ни привета. Уважаемые Zara Home Доставка должна быть тоже на уровне. Ответить
Артдесерт, 03 января 2019 в 16:08:16 # Худшее что могло случиться с ZaraHome это Доставка PDP. жду больше месяца, информации ни отZara ни от PDP нет. Посылки из китая доставляются быстрее, чем Служба PDP по Москве. Ответить
Лету, 15 декабря 2018 в 00:12:55 # Просто ужасное приложение, товары которые вы закажете не доставляют! Потом все в корзине начисто исчезает, как-будто и не было заказа! Ответить
Volgavilga1345789, 14 ноября 2018 в 12:01:00 # Приложение вечно не работает и никакие обновления не помогают, сегодня оно ежесекундно мигает в попытках открыть главную страницу приложения или вызвать приступ эпилепсии... Ответить
Rks88, 12 октября 2018 в 11:34:45 # Самое ужасное приложение, возврат не возможно оформить, выдаёт ошибки! Сделайте нормальное приложение, которое будет работать, а не тратить нервы и время Ответить
Гостьofzara, 11 октября 2018 в 13:03:20 # 1. Отвратительный поиск магазина в строке «ввести адрес магазина». Не находит даже по точному адресу.
2. Не ищет товар по артиклю и по наименованию. Ответить
Bibetka, 04 октября 2018 в 05:18:45 # 1 Не отменяет заказ по кнопке
2 Код за подписку не учитывает реально сделанный заказ
3 Ни к чему показывать по 15 сек, что товар добавлен в корзину
4 Ну и брак в постельном! Купила в магазине за 6к бракованный пододеяльник! С неправильно простроченным швом, оторванным курском, как оказалось! Раньше считала, что все можно покупать не глядя. А нет! Впаривают ужасное качество и здесь! Ответить
Wistas, 30 августа 2018 в 02:14:05 # Отличный магазин, хорошее качество.
Приложение удобное, но нельзя выбрать язык интерфейса, это минус. Язык iPhone стоит английский, приложение соответственно так же, но это неудобно, хочется иметь выбор. Поэтому пока 4 Ответить
Fly 74ru, 27 августа 2018 в 08:04:59 # При оформлении заказа, пишет «вблизи нет магазинов», периодически... А в городе магазин есть. Чаще всего заказ оформить возможно, но иногда такой возможности нет... не видит магазин в городе. Челябинск. Устраните проблему, пожалуйста... Ответить
Five stars guy, 26 августа 2018 в 04:55:24 # - заставляют зарегистрироваться

- нет размеров предмета. Например вы открываете «ваза из алюминия» 5999999 р. Есть фотографии, есть состав, а... размеров нет

- в поиске нельзя посмотреть полностью категорию предметов. Приходится углубляться в декор -> мыльницы -> 10 атом мыльницы. Не очень удобно

- состав предмета вынесен в отдельную кнопку на отдельной кнопке «инфо»

- второй пункт делает приложение полностью бесполезным Ответить
Юляфед, 25 августа 2018 в 16:39:15 # Не возможно заказать Не могу оформить ни доставку ни самовывоз из магазина Зря понадеялась на зару! Только выбесили Ответить
Helayda, 24 июля 2018 в 16:17:19 # Удобно. Оперативно. Но можно чуть-чуть доработать сайт, например можно добавить Мои любимые Favorites чтобы можно в Личном кабинете отследить за товаром. Так очень удобно. Спасибо Ответить
13 нотка, 21 июля 2018 в 06:31:09 # С размерами беда полная: ковёр, один 160х230, второй 99 99 это какой размер?корзины: выберите размер 03,04,05 не понятно о чем это? Ответить
Volynskaia, 16 июля 2018 в 17:04:38 # Работает очень плохо! Постоянно выбрасывает из аккаунта, приходится вводить заново пароли и прочее. Прямо таки засекреченный завод! Ответить
Grandmersi, 01 июля 2018 в 22:58:25 # Фото красивые и работает быстро, но нет возможности выходить в каталог из прошлых покупок через наименование и почему-то нет возможности делать список отложенных вещей. Ответить
Инна163, 08 июня 2018 в 09:43:12 # Неприятная ситуация получилась. Сделала заказ, для его подтверждения мне позвонили только 1 раз! Я в виду домашних обстоятельств не успела ответить на звонок. А потом случайно по отслеживанию увидела, что мой заказ отменён и никто об этом мне не сообщил. Очень неприятно! Ответить
Sokol1277, 06 июня 2018 в 02:16:37 # Все удобно, легко делать заказ) ошибок в работе не встречала) и как всегда безупречный сервис Zara Home) спасибо ) Ответить
Яяяя я, 20 мая 2018 в 13:15:09 # Приложение стильное, приятное для осязания.В нём представлены всевозможные товары магазина Zara. При чём каждая страница приложения, оформлена как модный лукбук.☝Но при всём большом количестве положительных сторон приложения «ZaraHome Shop Online»,я вынуждена поставить лишь 3 «звезды». На мой вкус и взгляд, данное приложение не столь оптимально :некоторые опции открываются не очень логично и удобно для меня. Говоря условно, например: чтобы посмотреть фотографии, относящиеся к выбранному товару, я интуитивно перелистываю фотографию в право или в лево. Но приложение устроено так, что необходимо листать вниз.
В общем и целом-⭐️⭐️⭐️ Ответить
Oztgkhdtj, 19 апреля 2018 в 16:45:07 # Не всегда видно полное описание товара при просмотре( даже когда на него нажимаешь) и количество (например мл при выборе аромата для дома). И это не проблема телефона: у меня семерка ай-фона. Ответить
- 24128, 15 апреля 2018 в 17:43:10 # Не даёт заказать в магазин, который в 300 метрах. Пишет что рядом магазинов не найдено. Не по адресу, не по индексу Ответить
Тарас шевченко, 12 апреля 2018 в 19:01:35 # Не понравилось то, что в корзине теперь нельзя менять количество предметов. Необходимо выходить из корзины, опять искать и закидывать в неё товар. Раньше зашёл : нужно 5 или 1 отрегулировал через "плюс ", "минус" и все. Многие товары, которых уже нет все равно высвечиваются, закидываются в корзину и только уже тогда, когда хочешь купить, видишь, что товара нет- неудобно Ответить
Olga minina, 06 апреля 2018 в 01:13:36 # Опубликовали информацию на сайте, что для заказов через приложение-скидка. Установила приложение. И это целый квест, начиная от регистрации. Ошибка даже при добавлении товара в корзину. Оформить заказ невозможно. Одни баги. Ответить
Nat137, 30 марта 2018 в 15:41:24 # Зарегистрироваться в приложении не удаётся, вылезает ошибка; при попытке поиска товара через значок лупы, Приложение вылетает( печаль Ответить
Marinessa500, 17 марта 2018 в 09:04:21 # Отвратительная доставка! Вам должно быть стыдно за то что сотрудничаете с компанией spsr! Это показывает ваше наплевательское отношение к клиенту! Ответить
Mashulchiks, 07 марта 2018 в 01:36:24 # Не адаптировано под iPhone 5, фото низкого качества, ничего не видно! Белое на белом вообще не разглядеть, еще и ракурс только один всегда предлагают. Цены не указаны. Ответить
Ас0909, 26 февраля 2018 в 13:33:07 # Крайне неудобно, что около каждого заказа отсутствует название ( адрес) магазина, где меня ждёт заказ. Особенно, если я заказываю самовывоз из различных магазинов, то приходится искать письма в почте, куда приходило уведомление о доставке заказа ....
Хорошо сделано, например, в таком же приложении Zara! Ответить
Juicy060, 20 февраля 2018 в 09:57:52 # При заказе продукции на сайте предлагает только доставку на дом! Так как не определяется наличие магазина в Гринвиче! Ответить
Катманду, 17 февраля 2018 в 17:41:43 # Нормально все работает. Конечно может быть и лучше.... оформила заказ через приложение, за неделю все доставили в г. Норильск в лучшем виде, учитывая, что все было стеклянное и хрупкое! Спасибо! Ответить
Horoshenkaya, 10 февраля 2018 в 23:50:41 # В разделе «Сделанные заказы» не отображается информация в какой именно магазин оформлена доставка. Это очень неудобно, особенно когда приходится делать несколько заказов с доставкой в разные магазины, так как потом непонятно где какой заказ забирать. Ответить
Юлия1712, 08 февраля 2018 в 19:11:04 # Приложение постоянно вылетает и приходится входить заново, более того из корзины через короткий промежуток времени пропадают товары. Так и не удалось ничего заказать. Тем более на сайте товары имеются в наличии, а здесь пишет товаров нет. Ответить
Claudia7979, 19 января 2018 в 08:46:09 # Наличие товара не актуальное. Приехала в магазин с другого конца города, столик не нашли. Не могу товар добавить в избранное, все через заднее крыльцо. Было бы круто, чтобы на эл. почту приходило уведомление, что цена ниже стала на товар, который в избранном у меня Ответить
Масссся, 17 января 2018 в 11:55:22 # Программа зависла в режиме обновления, в таком состоянии уже два несколько дней, ее невозможно удалить и она сажает мне батарейку. Ответить
Toriel758, 14 января 2018 в 23:32:45 # Сайт не продуман, разделы не грузятся и приложение просто закрывается. Нет описания товара и характеристик. Ответить
Aetotpswvdonimtojezanyat, 14 января 2018 в 06:06:31 # Набираю корзину на хорошую сумму, долго выбирая подходящий товар. Вдруг, приложение просто выключается. Содержимое корзины, конечно же, теряется. Я уже раз 5 не оформила заказ из-за этой проблемы... Ответить
Пика пика пикачу, 31 декабря 2017 в 08:17:31 # Приложение не работает! Заказ сделать не могу, уже несколько часов! Работать начнёт наверно, когда закончится предложение на 10% скидку! Ответить
Oblomingassss, 30 декабря 2017 в 10:36:02 # А вы заходили когда-нибудь на ваш сайт с айфона? Пробовали там что-нибудь делать?
Это самый отвратительный сайт, который я когда-либо видела.
Кладёшь что-то в корзину после долгих часовых выбираний, заходишь через полчасика заказать - забудьте. Форма авторизации уже выкинула вас с сайта. Пытаешься войти - пароль не помнишь. А восстановить его невозможно. Окошко предпочитает появляться в невидимых зонах телефона.

Ощущение, что сайт делали самые дешёвые исполнители. Просто ужас.

Да, восстановить у меня так и не получилось пароль. Вы потеряли потенциального клиента. Посчитайте, сколько вы так теряете, кто не пишет отзывы.

Попробовала отправить этот отзыв через приложение. У вас даже тупо контактная форма не работает. Все поля заполняются кроме "Middle name". Туда нельзя поставить курсор и что-то написать. А поле со звёздочкой.

Таким образом, проведя с сайтом пару дней, я получила 100% отрицательных эмоций и отсутствие желания что-то в принципе покупать у зара хом.

В России вы с таким приложением не выживите среди конкурентов. Желаю вам немедленно устранить все ошибки и оптимизировать работу сайта и приложения. Ответить
Akamennova, 27 декабря 2017 в 16:38:56 # В приложении не работает опция «отмена заказа», пока заказ находится в обработке. Для чего тогда делать эту функцию? Ответить
Дарья кондырь, 19 декабря 2017 в 02:57:23 # Делала заказ 3 позиций, через 3 дня в корзине оказались совершенно другие позиции. Позвонила на горячую линию, у них вообще другие позиции отображаются в моей корзине... дурдом. Теперь не знаю что за кота в мешке мне доставят Ответить
Дима- ярик555, 14 декабря 2017 в 13:57:47 # Ужасно долгая доставка и обработка заказа. Купив в приложении со скидкой, нельзя получить заказ в магазине, если он там есть в наличии. Нужно ждать именно свой заказ отправленный со склада, как будто он чем то отличается, кроме цены. Ответить
Ol. guk, 02 декабря 2017 в 23:07:50 # Удобная программа :) Удобные покупки. Есть небольшая проблема поменять количество в корзине, но ничего страшного: удалила покупку и сделала ее заново. Ответить
Nataliass, 02 декабря 2017 в 14:11:53 # В приложении всегда можно найти то, чего нет в наличии в магазинах! Работает идеально! Всё просто и понятно! Огромное спасибо! Ответить
Фррfrrr2345, 17 ноября 2017 в 02:31:47 # Хорошее приложение, все работает, удобно заказывать. Нет возможности сортировать по возрастанию-убыванию цены, а так все нормально Ответить
Евгений 891455, 12 ноября 2017 в 00:16:08 # Купили покрывало в Москве со скидкой в ТЦ Европейский за 4 999 руб приехали домой на Дальний Восток хотели купить ещё одно на сайте такое покрывало 8 999 руб ЛОХОТРОН Ответить
Anestezia, 13 октября 2017 в 12:17:35 # Приложение хорошее кроме двух вещей: нет отдельного wish листа, вместо этого можно сразу в корзину отправлять и товар не исчезает оттуда, НО у товаров в корзине артикул отображается не полным. Ответить
Rks88, 07 октября 2017 в 21:32:48 # Жалко время, которое потратил на выбор товара а в итоге покупку так и не совершил через приложение и приходится все заново выбирать через сайт Ответить
Hjkkatechkaa, 03 октября 2017 в 11:55:33 # Невозможно залогиниться, поиск не работает, купить через приложение у вас ничего не получится, найти - тоже. Только картинки смотреть. Да и то виснуть будет каждые 3 минуты. Ответить
Shalbarov, 19 сентября 2017 в 10:51:49 # При попытке совершить заказ пишет: Нет подключения, попробуйте позже.
Интересно почему у таких гигантов как Zara такие плохие приложения :) Ответить
Elena tkach, 18 сентября 2017 в 20:00:02 # Уважаемые господа,

Белые товары на белом фоне плохо присматриваются: не видна текстура, очертания размытые. Это касается и посуды, и товаров для ванной комнаты, и просто белых аксессуаров.

В таком качестве картинок сделать выбор очень затруднительно, так как фото не отражают суть продукта, показывая его не в лучшем варианте. Ответить
Ichmagzarahome, 15 сентября 2017 в 15:36:20 # О распродаже узнала и быстро заказала свои любимые ароматы для дома!
Всё пришло быстро в указанный магазин.
Уже есть следующее желание! И снова - это ZARA HOME!

Иногда зависает, видимо распродажный ажиотаж. Ответить
Tsap- tsarap, 05 сентября 2017 в 10:27:54 # Не могу зайти в приложение, постоянно вылетает... На сайте же сегодня весь день какие-то проблемы, обнуляется корзина... Ответить
Steff187, 29 августа 2017 в 15:02:15 # Было неплохое приложение, удобно смотреть, не залезая на сайт. Но в один прекрасный момент перестало работать. Пишет: Мы обновляем веб-сайт. И уже так пару недель Ответить
Koyangi1987, 28 августа 2017 в 10:44:36 # очень удобное приложение! Расширенный ассортимент товаров, в разных магазинах ассортимент и наличие разнятся, а здесь есть всё! Ответить
Tazalia, 23 августа 2017 в 20:15:45 # Невозможно ничего ни купить, ни элементарно зарегистрироваться. Поправьте, пожалуйста ( и чтобы обновленная версия была также доступна для старых ios) Ответить
Ozimov an, 12 августа 2017 в 14:26:20 # Добрый день. В приложении не получается сделать заказ. Выдаёт ошибку "ваш заказ не может быть подтверждён"
Я написала от этом в техподдержку и вот какой ответ получила:
Сообщаем, что мобильное приложение не всегда может работать корректно.
При оформлении заказов мы рекомендуем нашим клиентам пользоваться полной версией нашего сайта, с компьютера, либо ноутбука, предварительно очистив историю посещений браузера. Наш сайт приспособлен для таких браузеров как Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.

То есть посыл такой: да, у нас ужасное приложение, мы об этом знаем, но ничего делать не хотим, идите делайте заказ на компьютере. Только обязательно ещё установите предложенные браузеры!

Я в шоке от такого отношения к свои клиентам.
Уважаемое руководство, это не клиенты должны под вас подстраиваться, а вам нужно сделать все, чтобы покупка в вашем магазине не приносила неудобств! Ответить
Solejul, 31 июля 2017 в 19:35:29 # Категорически не рекомендую заказывать через ИМ - служба, с которой работает Зара, просто не в состоянии привезти заказ. Если у вас в городе есть данный магазин и нужно купить тяжелое/ хрупкое - дешевле для ваших нервов вызвать такси! Живу в Москве, жду неделю заказ! Обещают каждый раз завтра (СД - spsr). Если бы знала, никогда не сделала бы заказ. Очень расстроена и разочарована. Ответить
Ivanessik, 24 июля 2017 в 03:21:07 # Это что такое?Разработчики, вы вообще хоть проверяли работу этого дерма?Ужас, настолько все неудобно, постоянно вылетает, из корзины выдает ошибку что нельзя дальше оформить заказ. Позор тебе Зара Ответить
Yulia c, 22 июля 2017 в 23:36:41 # Поддержу тех, кто писал, что приложение не дает сделать заказ: просто все время выдает ошибку.

Добавлю, что приложение я в принципе скачала, потому что на сайте заказ тоже сделать не получалось: при подтверждении заказа, страница зависала, а при перезагрузке страницы корзина пустела, тк время сессии истекло. Самое смешное, что после этого на почту приходят письма "мы сохранили для вас вашу корзину", но при переходе по указанной ссылке корзина все так же пуста. Ответить
Naamirtaeva, 21 июля 2017 в 22:19:22 # Ну реально не работает. Выкидывает из него, я не то что заказать не смогла, я даже просмотреть товары не смогла. После обновления вообще ошибка вылазиет. Спасибо, мне хватило, удаляю Ответить
П. ш., 06 июля 2017 в 13:35:30 # Постоянно вылетает и не сохраняет корзину, потратила час и все вылетело, перезагрузила, опять вылетело, решила создать аккаунт, пишет что пароль содержит неверные символы, но какие именно? В общем желание что-то заказывать испарилось Ответить
Зинвацу, 06 июля 2017 в 13:04:25 # Будучи в магазине, воспользовалась функцией сканирования понравившихся ароматов для дома и других вещей, чтобы при случае заказать.
И вот зайдя программу, получила уведомление об обязательности скачать обновление.
В новой же версии прошлые истории не сохранились. Знала бы,- банально бы сфотографировала названия и спокойна заказала бы через сайт. Теперь же нет сохранённой истории,-нет шопинга. ‍♀️ программа, получается, препятсвует покупкам(( Ответить
Gbngfg, 29 июня 2017 в 11:29:32 # В приложении не весь ассортимент сайта! Невозможно сделать заказ, при складывании в корзину все хорошо, но при нажатии кнопки «оформить заказ» корзина обнуляется. В приложении больше одного раза зайти в аккаунт не удаётся, пишет ошибку. Служба техникум поддержки магазина не может ничем помочь, твердят одно и то же: очистите историю браузера, заходите через рекомендованные, чем я и занималась, загрузила себе все рекомендованные браузеры, результат нулевой! Хуже сайта и приложения не встречала! Если заходить в интернет-магазин других стран, то все работает отлично! А у нас как всегда ‍♀️ Ответить
Кисичка, 22 мая 2017 в 01:01:34 # Качаю 2раз все плохо вылетает иногда просто может выключиться, не советую.2 звезды поставила, много ну ладно оставлю! Ребят зайдите лучше на их сайт Ответить
Душечкина, 14 мая 2017 в 04:25:10 # Не могу зарегестрироваться! То индекс меньше 6 цифр, то телефон не так, то пароль короткий то длинный, в итоге вообще пишет что где - то должно быть не более 6 цифр, а где не написано Ответить