Вкусомания – Азбука Вкуса

от Azbuka Vkusa ooo

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 4.45.3 от 13 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 128.8 Мб Возраст: 17+

4.85 (6) AppStore: 4.75

Получаем бонусы за покупки с приложением Вкусомания | Обзор от AndroidInsider.ru

вкусомания смс бонус при забытой карте1

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Вкусомания – Азбука Вкуса (719)

Voki, 12 сентября 2024 в 17:13:27 # Просто тихий ужас, интерфейс лагает, служба поддержки либо сбрасывает, либо отвечает и говорит, ну, увы, не судьба сделать заказ. Каждый раз совершая покупку, нужно вбивать адрес.
Сохранить номер карты, чтобы с нее оплачивать постоянно-нельзя, а поиск товара если ты не знаешь его точного названия-испытание не для слабонервных. Жаль нельзя сделать оценку приложения еще ниже. Ответить
Песчинка ольга, 12 сентября 2024 в 04:42:48 # Каждый раз с задержкой на час, рассолы из солений выливаются в пакет. Написать в поддержку, чтобы тебя проконсультировали быстро насчет заказа, некуда. Можно написать, но ответят через день и будет уже неактуально. В общем, пользоваться больше не буду. Четыре раза заказывала - четыре раза долго и с проблемами, при этом еще и дороже, чем в других магазинах. Ответить
Mixa m, 12 сентября 2024 в 02:22:29 # Вы считаете это прогрессивно и умно? А главное полезно? Выкинули из приложения и подсунули бота для интерактивной перерегистрации? Это очень тупо и бесит, играйтесь в хакеров сами с собой - удаляю вашу помойку. А в магазинах (разных) кстати часто порченные продукты/блюда продают - к сведению. Зато бот есть. Бот_улизм ждет вас, чтобы тоже надругаться. Алоха! Ответить
Djdjsksk- 1122, 11 сентября 2024 в 09:03:54 # Для сетевого супермаркета, который позиционирует себя в премиум сегменте это самый худший сервис по доставке. 10-15 минут езды на машине от магазина до моего дома, курьер везет 1-2 часа. В приложении пишут 40 минут доставка. У вас не хватает ума нанять свою курьерскую службу? Вы Дикси или Азбука Вкуса? Позорники Ответить
Rus791a, 11 сентября 2024 в 02:04:51 # Жаль, что менеджменту теперь все равно на клиента. Конечно, все клиенты уйдут в другие сервисы тк это просто не работает. Позор для 24 года. Ответить
Kris19931605, 10 сентября 2024 в 20:20:53 # Каждый месяц подписаться на любимый продукт просто невозможно, выдает ошибки
Оформлять заказы тоже проблема, приложение виснет при каждом добавлении нового продукта
С такими ценами можно было бы и нанять нормальных айтишников, но видимо жадность руководства не позволяет такую роскошь Ответить
Margarita. ivanovna, 10 сентября 2024 в 15:50:34 # Первый раз приехали позже на несколько часов и подарили купон на скидку 10%, второй раз доставка была с 11 до 13, все операторы с 13 до 15 говорили что курьер опаздывает и вот -вот, в итоге в 15:00 заказ отменили, в качестве извинений начислили 300 руб бонусов, купон на 10% сгорел, и деньги 10000 рублей списали и не вернули, магазин гонит в банк, квитанций не дает, банк говорит что операция подтверждена. Ни продуктов ни денег…
А я раньше думала что самая большая проблема азбуки вкуса просроченные и несвежие продукты в доставке… Ответить
Akaevak, 10 сентября 2024 в 09:58:09 # Отвратительное приложение, сложности с использованием промокодов. Сами их дарят, а потом не найти и не использовать. Постоянные задержки заказов. Также то курьер разобьет стекло в заказе, то вонючий с сигаретным запахом пакет доставят с пропахшими продуктами. Оперативно не отвечают и вопрос решать не хотят. Ответить
Julie 777, 10 сентября 2024 в 03:25:42 # Клиент в этой доставке всегда не прав, защита потребителей будет рада кейсу, я удаляю приложение и никогда не воспользуюсь их услугами. Заказано пиво классик привозят оригинал и уверяют что внешний вид товара может отличаться, вы дебилы? Это не цвет котлетки это сорт с разным составом. Просто даже в пятерочке бюджетной вопрос моментально с ошибками доставки решают, азбука вкуса превратилась в забегаловку для селян Ответить
Epliner, 10 сентября 2024 в 00:28:23 # При заказе постоянно приходится вбивать ручками адрес доставки, хотя адрес доставки всегда один. Все эти рулетки, акции, Игры не работают, потому что спроектированы людьми, которые не в курсе, что при свайпе вниз окно закрывается. При выборе широкого ассортимента доставки почему то чаще он меньше, чем при быстрой доставке. Корзина обновляется долго. Ответить
Arsmatoskapriel, 09 сентября 2024 в 18:52:42 # Дебильное приложение! То адрес не находит, то находит, но не запоминает, то на момент заказа телефон не видит, ввожу повторно телефон, пишет, что он некорректный. При ваших ценах, могли бы найти нормального специалиста, который напишет вам качественное приложение! Ответить
Perpetual mobile, 09 сентября 2024 в 12:08:19 # Про приложение здесь всё уже сказали, оно бездарно сделано и никем не поддерживается уже много лет.
Привозят продукты с истекающими сроками годности за полную стоимость и по цене выше чем в других магазинах, в возврате отказывают - нужно проверять всё до последнего яйца прямо при курьере.
Своих курьеров нету, привозит либо яндекс либо сторонние водители-экспедиторы на убитых газелях. Ответить
Md. kurpatov, 31 мая 2024 в 15:03:49 # Сразу видно, что решили сэкономить и упаковать веб версию в мобильное приложение. Работает ужасно, интерфейс весь прыгает, лагает. Оплата через сбп зачем то предлагает авто списание с карты, а если его отменить, то больше ничего не происходит. В приложении висит ожидание и потом заказ отменяется.

Берите пример с инстаграм и переписывайте экраны частично в натив, иначе так и будете получать по 1 звезде от всех покупателей, кто установил приложение не только для того, чтобы получить штрих код карты. Ответить
Nik 1234, 31 мая 2024 в 13:13:12 # Приложение неудобное, работает нестабильно. Вызывает ощущение, что какая-то подделка. Все подтупливает, каждое действие дается тяжело.

Но самое главное, что при заказе доставки сразу списывают деньги, а потом могут спокойно привезти всего лишь половину продуктов и возвращать деньги в течение нескольких дней. Почему не списывать деньги по факту сбора, как у того же Вкусвилл, непонятно совершенно. Ответить
Goldfinch1305, 31 мая 2024 в 09:16:09 # Совершенное скотское отношение к покупателям стало после смены собственника. Заказал 16 кг арбузов привезли 6. Я пишу жалобу -приходит трусливая смсочка:мы вернем деньги. Я звоню по телефону-начинают, врать, извиваться, хамить. Письменного ответа так и не получил как и свои 10 кг арбузов Ответить
Aleksandra aa, 31 мая 2024 в 06:32:41 # Очень плохо работает, постоянно виснет. Обнуляется корзина и глючат переходы с страницы на страницу.
У ВкусВилл намного лучше приложение работает, прям очень намного.
Хотя визуал лучше здесь. Ответить
Oioimischa, 30 мая 2024 в 22:48:58 # 1. Если закрыть приложение и вернуться через полчаса, настройки по адресу и дате самовывоза слетят и придётся набирать по новой.

2. Долго загружается и переключается между страницами: даже Озон с миллионами позиций грузит быстрее.

3. С последним обновлением пропала возможность выбрать дату самовывоза. Т. е. теперь я не могу заранее заказать продукты и забрать их в нужный день. Хотя с собранной корзиной приложение упорно требует, чтобы я изменила дату и время самовывоза, но физически такой возможности в приложении теперь нет. Какая-то жесть, если честно. Вы совсем приложение не тестируете перед выкаткой в стор?

При этом даже при заказе заранее всё равно часто бывает, что в магазин в итоге что-то не привозят.

Надеюсь, это кто-нибудь читает и срочно исправят. Ответить
Hiiamvonstantine, 30 мая 2024 в 13:19:19 # Дважды( с разницей в два месяца) пытался сделать заказ через приложение. Товары добавляются в корзину, деньги замечательно списываются, потом звонят сотрудники блеют, что ошибка в системе и товаров нет. Вы уж почините, не позорьтесь. Ответить
Imjorj, 30 мая 2024 в 04:30:37 # Сбрасывается адрес и тип доставки, каждый раз приходится выбирать. Иногда уже после того как добавил что-то в корзину выбираешь свой адрес, который ещё и дублируется периодически, и оказывается, что этого товара нет А ещё жутко тормозит корзина. Приложение — дно, так как самые основные функции в нём не работают должным образом. Сам магазин Азбука вкуса — хороший. Но приложение вообще не соответствует. Наймите нормальных программистов и дизайнеров продукта Ответить
Margarita. ivanovna, 29 мая 2024 в 14:03:48 # 50/50, последнее время часто кладут испорченные товары, в последние дни срока годности, несколько раз травились Ответить
Саша85777, 29 мая 2024 в 12:18:47 # Удивительно, что у такого дорогого магазина такое позорное приложение. А фильтр для вина не алё сделать? Такое ощущение. Что приложение делал пятиклассник. Ответить
1746428, 28 мая 2024 в 10:33:55 # Всегда удивляло, почему богатые компании не могут себе позволить толкового разработчика. Какого лешего вы делаете обычное приложение с доступом как на госуслуги? Каждый раз на кассе одна и та же история: введите номер телефона, подтвердите, что вам есть 18, введите пароль, снова подтвердите, что вам есть 18… Вы прикалываетесь что ли? А можно скидку применить как-то без этого геморроя? Ответить
D. rosso, 07 марта 2024 в 06:07:07 # Привезли испорченный торт, написала в техподдержку, прикрепила фото. В приложении указано «ответим за 24 часа». Ответа нет ни на почте, ни в приложении уже месяц!

В других сервисах отвечают сразу же, это базовая функция для доставки продуктов! После такого отношения окончательно пропало желание пользоваться приложением и доставкой. Ответить
Petrche, 06 марта 2024 в 17:51:41 # Корзина постоянно слетает. СБП и картой нельзя просто разово оплатить, нужно зачем-то давать право на рекуррентные платежи. Доставка от 4000 рублей, и то платная.
Много раздражающих ошибок.
Сервис и приложение не соответствуют уровню бренда Ответить
Павел львов, 06 марта 2024 в 13:50:29 # Отвратное приложение для тех кто хочет заказать еду себе на поминки. к 5 сроку путина у вас получится добавить все продукты в корзину, к 7 ввести данные карты, глядишь на поминки вы все в конце концов получите. поэтому рекомендую брать сразу детское шампанское. Ответить
Ky3dpa, 05 марта 2024 в 16:10:52 # Неудобное приложение. Поиск наитупейший. Все обращения в поддержку по почте! Серьезно Может еще почтового голубя отправить? Удалить аккаунт тоже только через почту… А давайте еще «аську» вспомним! Ответить
Snirr, 04 марта 2024 в 16:06:58 # Приложение тугое, все очень долго. После определения адреса долго тупит.
Оплата по СБП вообще мрак. После входа в банковское приложение зачем-то предлагает включить автоматическую оплату.
Да мне просто оплатить надо, не надо мне автоматических оплат подключать!
А если отказываешься подключать то больше ничего не происходит. Просто сидишь в своем банковском приложении.
Так и не смог оплатить ничего. Плюнул и ушел. Ответить
Алекс1581, 02 февраля 2024 в 08:16:30 # Хочу поделится с людьми кто планирует заказывать продукты в данном магазине, вечером заказав могут привезти в 2-3 часа ночи, или вообще не привезти, написав что курьер задерживается, заказ в 29 позиций на сумму более 10 тысяч рублей собирали более трех часов в итоге так и не доставили Это не первый раз в итоге принял решение доставку в данном магазине больше не оформлять она там хуже не куда! Ответить
Ievofjkxhxidqbsiof, 02 февраля 2024 в 07:33:37 # Не работает форма обратной связи, постоянно выдаётся ошибка - что несколько месяцев назад, что сейчас. В итоге если какие-то проблемы с покупками, приходится по-старинке звонить - вам своих операторов не жалко?) Ответить
Псевдоимя, 02 февраля 2024 в 02:36:27 # Отвратительный дизайн, неудобный каталог
И самое главное - слетающая корзина ? Не успели оформить заказ в отведенное время корзина просто обнулится
Азбука вкуса настолько нищая, что не способна нанять аналитиков и дизайнеров? Пользуется услугами третьекурсников? Ответить
Tityrus, 01 февраля 2024 в 17:52:25 # При оформлении заказа снимают с карты всю сумму сразу. Если потом у них какого-то товара нет (или неопытный сборщик не может его найти), возвращают деньги долго и мучительно.

Вкусвилл умеет сразу корректировать сумму списания, Сбермаркет возвращает разницу очень быстро и в автоматическом режиме. Здесь же, складывается впечатление, все делают вручную и долго. А если произошла ошибка в расчетах, придется более месяца переписываться с поддержкой и ждать своих денег. И да, они не постесняются потребовать с вас банковскую выписку за весь период (чтобы узнать о вам все).

Если бы не некоторые эксклюзивные позиции, вообще не пользовался бы этой доставкой. Ответить
Настена22222, 01 февраля 2024 в 16:14:21 # Просто беспредел. За неделю ужасно испортили два раза настроение! Делала заказ заранее, первый за четыре дня, второй за неделю. Первый привезли и по факту приходит смс (через час после доставки) о том, что нет двух важных позиций У меня застолье и просто нет этих блюд. Я была в гневе. Решают проблему так: присылают только смс с тем, что мол сами виноваты, что не указали в комментариях что вам можно звонить в 6 утра и что не ознакомились с условиями доставки, которые неизвестно вообще где найти! Никто не звонит, только пишут.
Через пару дней должен прийти другой заказ.

Накануне вечером приходит смс о том; что одного товара не будет. Дарим в подарок один товар. Ладно, уже не удивлена. В день заказа смс : курьер задерживается ориентировочно на 1,5 часа. Как вам такое? Для чего за неделю выбирать временной интервал? Спасибо, что хоть смогли отменить заказ.

Вообщем сильно подпортили впечатление эти моменты. Перехожу с платинум уровня на магазин, который не подводит никогда. Ответить
Jhggb, 01 февраля 2024 в 14:48:24 # Нелепое неудобное приложение с накрученными оценками. Посчитал средний балл за последние 20 оценок на 14.12.2023, получилось 1.75 балла, но никак не 4.8. Впрочем можете и дальше заниматься самообманом и врать боссам Ответить
Igor kirik, 01 февраля 2024 в 07:02:56 # При оплате заказа онлайн необходимо внимательно проверять, что вернули деньги за непоставленные товары (бывает не полностью привозят заказ). Был случай, что забыли вернуть деньги. Вернули только после обращения в поддержку. Ответить
Ksuy999, 01 февраля 2024 в 00:41:36 # Приложение просто ужас, постоянно зависает, пишет ошибки, а еще приходится переодически авторизовываться, так как выкидывает из него! Ответить
Trismigistul, 31 января 2024 в 20:47:42 # Начнём с того, что оно просто не работает. Никак. Загружает заставку с логотипом и всё. В этом и был смысл? Если да, то тогда отлично конечно. Заставка и логотип на месте. Если предполагалось нечто большее, то его нет. Ничего нет. Ноль. Это и есть сервис от Азбуки? Ответить
Odaykhovskaya, 31 января 2024 в 19:33:30 # Отвратительное приложение. Все виснет, постоянно слетает адрес доставки. Товары не в наличии все равно появляются в поиске как будто они в наличии. Заказ оформить так и не смогла - зависла оплата по СБП, из приложения нет возможности отменить оплату и попробовать заново. До поддержки пыталась дозвониться 3 раза. Первые два раза обещали перевести на нужного сотрудника и бросали трубку. В третий раз так и не дождалась ответа оператора. Позорище Ответить
Иискатель, 31 января 2024 в 18:47:27 # Как можно уважающему и позиционирующему себя как магазину премиум сегмента сделать настолько отвратительное и нерабочее приложение. Сегодня оно просто отказывается запускаться, хотя обновлено. И не приходят смс, хотя номер верный. Даже не говорю о том, что зачем-то выкинуло и разлогиниться меня. Кто такие обновления выкатывает? У вас есть тестировщики вообще? Как будто приложение создавал дед 80 лет, который не имеет представления о юзабилити. Хуже чем госзаказ какой-нибудь Ответить
Kulyury, 31 января 2024 в 17:57:53 # Разберитесь уже наконец с Вашими сборщиками заказов, чтобы курьеры не ждали час в магазине, пока соберут заказ! Причём час можно прождать даже после того, как у курьера будет отметка, что «заказ готов»! Вы так решили экономить и не платить Яндексу и его курьерам за платное ожидание или для чего Вы так делаете?! Почему так происходит? Сборщики не успевают?! Так найдите больше! Не хотят идти работать, так платите больше! Всё же можно решить, стоит только захотеть. А то с таким сервисом Вы только потеряете своих старых клиентов, а не приобретёте новых. Ответить
Nailer rus, 31 января 2024 в 16:17:24 # Убрали адрес из быстрой доставки, не предлагая никаких альтернатив, кроме как самому ездить за продуктами самовывозом. Можно же было увеличить минимальный объем заказа или сделать платную доставку. Ловите заслуженную единицу Ответить
Rodion g., 31 января 2024 в 14:54:54 # Если пользоваться поиском, то находит нужные товары, но если выбрать доставку в г. Москва, то товары внезапно становятся «недоступны». И понять в каком именно магазине и как именно можно получить искомые позиции - невозможно. Ответить
Bocmanpy, 31 января 2024 в 14:51:54 # Приложение очень простое, как по дизайну, так и по функционалу. Прям вот доставка какого нибудь 2017-18 года. Нельзя добавить карту в Apple Wallet . Нельзя добавить или изменить позиции в заказе после оформления. Топорный интерфейс, отсутствуют нормальные фильтры, сам фильтр сделан гениально, кнопка пропадает во время скрола и появляется только если несколько секунд ничего не трогать. Нет нормального чата с поддержкой, пишем письма . Нельзя выбрать оплатить на месте при самовывозе (удобно если у вас корпоративная карта на питание). Плохая навигация, когда добавляют какую нибудь марочную акцию её можно найти нажимаю на какую то статичную картинку. Глюки в корзине связанные с очисткой, видимо из за того, что она синхронизируется на весь аккаунт. То есть чувствуется, что приложение сделали когда то давно и так все оставили. Очень жаль, в магазине часто покупаю. Ответить
Ur001, 31 января 2024 в 13:50:43 # Как азартная игра — закажешь, и никогда не знаешь, что из заказанного будет в наличии. Иногда это прямо очень обламывает, проще съездить в магазин. Очень плохо реализована синхронизация по наличию товаров, и, кажется, с годами ситуация только ухудшается :( Ответить
, 31 января 2024 в 00:13:23 # Приложение более менее, в плане выбора блюд очень даже ничего. Но каждый мой заказ происходил с какой нибудь проблемой.
Начну с того, что каждый раз мне звонили и говорили, что каких то позиций у них нет. Неужели нельзя просто актуализировать информацию? Я нигде такой проблемы не встречала, только здесь. И так происходило КАЖДЫЙ РАЗ.
Дальше, один раз заказ мне вообще не привезли, при этом ни звонка, ни сообщения. Я 3 часа ждала впустую, потом ещё ждала, после обращения в поддержку, когда мне перезвонят.
Возврат средств, обещают «в течение 15 минут»
И так мне говорили 3 раза подряд. В итоге только спустя несколько дней вернули деньги.
Каждый раз, когда заказывала здесь продукты, просто портится настроение. Ответить
Julietta mv, 30 января 2024 в 13:30:19 # Сервис в азбуке отсутствует в принципе как опция, персонал за последние два года опустился ниже плинтуса. Поддержки в онлайн-сегменте вооьще нет - сплошные низкоинтеллектуалтные боты. Качество продуктов летит вниз, а без сервиса вообще непонятно за что переплачивать. Пятерочка а не азбука Ответить
Vika- 19, 02 февраля 2023 в 04:22:39 # Очень люблю «Азбуку Вкуса» и уже много лет - ваш постоянный клиент, но приложение не соответствует уровню оффлайн сервиса, что очень вас ограничивает.
Можно многое перечислить: меню, пролистывание, длительность загрузки картинок и продуктов, ошибки по слетанию адреса, зависание корзины при удалении продуктов, не понятность наименований блоков и др.
Я бы очень хотела, чтобы вы серьезно проинвестировали в приложение и сделали бы его «промышленным», а не тестовым. Иногда из-за недружелюбия приложения отказываешься от заказа, в пользу условной «кофемании», хотя я уверена, что у вашей ежедневной кухни есть значительный сегмент аудитории. Возможно не стоит мешать корзину продуктов с едой, стоит поработать над скоростью доставки и стать ближе к потребителю, к потребителю нового формата. Ответить
Кошаклюся, 01 февраля 2023 в 19:33:27 # Я поражаюсь! А сами руководители азбуки не пробуют заказывать через это приложение ? Хуже я не видела ни у кого . Постоянно всё зависает, постоянно выдаёт ошибки . Обратная связь какая-то сложная, не поймёшь куда обращаться ерез пару минут просто нервный тик начинается приходишь к решению заказать где угодно только не в этом приложении . А это печально так как у азбуки свой классный ассортимент. Ответить
Юлечка1991, 01 февраля 2023 в 14:11:54 # Заказ 517537643

Заказала экспресс доставку через приложение (заявленное время 20 минут). Через час обратилась к оператору (через приложение не связаться же с компанией, что тоже прошлый век) - где заказ? Стоит ли повторяться что таких звонков еще было 5 раз в час (каждый с ожиданием минут 15 на линии)? Никто ничего не мог сказать, и обещали связаться в ближайшее время. На 5-ый раз уже мое терпение не выдержало и я потребовала отменить заказ. Проходит еще полтора часа -сообщение от яндекс доставки, что мой заказ доставят? Звоню 6-ой раз, после перекидки со специалиста на специалиста - приносят извинения - все отменили. Точно не доставят, деньги вернем. Бла-бла-бла.
И через еще минут 15 звонок курьера - я привез ваш заказ!
Вы там что с дубу рухнули? Какой у вас уровень цифровизации? Ниже плинтуса? Если после нескольких раз вы не можете отметить в системе что ЗАКАЗ ОТМЕНЕн А еще относят себя к премиуму.

В общем не советую рисковать с доставками через приложение, лучше заказать или в сбере, или в самокате - где никогда проблем такого характера не было. Ответить
Artem1927, 01 февраля 2023 в 04:05:12 # Здравствуйте! Оплата новым способом оплаты с привязкой карты лояльности к СБП не работает, ни с Тинькофф, ни с Россельхозбанком, ни с Альфа-банком! Протестировали бы сначала, прежде чем перекладывать ответственность на сотрудников магазина и делать дураков из клиентов! Ответить
Мненра, 31 января 2023 в 22:03:06 # Глючное, тормозное приложение. Адрес доставки сохранен в профиле, но каждый раз, когда входишь в приложение, адрес доставки сбрасывается и снова теряется время на выбор и поиск‍♀️ Затем, чтобы написать отзыв о доставке, необходимо снова вводить свои контактные данные, хотя они также сохранены в профиле! Также несколько раз выдавалась некая ошибка при попытке отправить отзыв, хотя со интернетом все в порядке.
Когда выбираешь продукты в каталоге, они долго подгружаются, нельзя быстрым движением опустить список вниз по экрану. Ужасно неудобное приложение, которое вызывает недоумение, ведь для вложений в хорошее приложение у Азбуки достаточно средств! Ответить
U. lysse, 31 января 2023 в 16:32:40 # Господа, при таких наценках уж могли бы разориться на нормальный апп, а не на это вот глючное все. Мало того что адрес постоянно слетает, так еще и оплата через СБП не работает. Просто перекидывает на банковское приложение и все, никаких операций не подтягивает для оплаты. А потом заказ висит как неоплаченный и его никак не оплатить. Приходится заново собирать корзину для оплаты. Тормозит на iPhone 14. В общем жуть по современным меркам. Ну вас.. Ответить
Алиса576435, 31 января 2023 в 04:20:10 # Самое неудобное приложение в мире! У вас вообще кто то заказывает?
1) авторизация каждый раз после выхода это нормально?
2) невозможно оплатить заказ через приложение!
3) исчезают товары из корзины.
Ребят, магазин премиальный, почему приложение хуже, чем у пятерочки? Ответить
Vovken, 31 января 2023 в 03:17:35 # Хотел заказать, но выбор доставки завис - колесо крутится и всё. Ушел заказывать в яндексе. Удачи в бизнесе Ответить
Gerdawinter, 30 января 2023 в 08:38:57 # Возникает миллионы вопросов как магазин, который позиционирует себя как сегмент «премиум-класса» выпускает настолько недоработанное приложение.

Все перечисленные проблемы ниже правда:
- приложение постоянно вылетает, в него невозможно войти ни с VPN, ни без него, неважно подключен у вас хороший вай фай или интернет, вы постоянно проходите авторизацию заново
- в приложении почти не отображаются фото/имиджи, чтобы пройти в раздел необходимо по 5-10 раз нажать на «повторит» так как выдается ошибка что-то пошло не так
- чтобы привязать карту других партнеров (например Аэрофлот бонус) будьте готовы потратить час и запастись железным терпением
Недостатки можно перечислять долго, к сожалению, ни одного положительного пункта!

Ужас! Стыд и срам! Ответить
Светочка163, 30 января 2023 в 08:15:17 # Все на коленке сделано, ничего не понятно, стала вдруг с платины каким-то амбассадором, зашла посмотреть что к чему так там десять уровней и какой от чего зависит вообще непонятно. Ответить
Viachv, 30 января 2023 в 04:50:59 # Почему в профиле не сохраняются личные данные?! Выхожу из него, захожу снова и все поля пустые, кроме фото‍♂️. И почему приложение так тупит?! VPN выключен. Интернет 200 мбит/сек. Почему так тупит приложение и так тухло реагирует на нажатия кнопок меню? Что, нормальные программисты от вас срулили? Ответить
Olga ruslanovna, 02 октября 2022 в 09:09:22 # Просто невозможно оформить заказ. Все товары по акции не прогружаются. В корзине некоторые товары то исчезают (закончились), то появляются. Адрес доставки не сохраняется, каждый раз вводить заново. Оплата не проходит, ошибка, попробовала 2 карты, деньги на них есть. Оплатить курьеру на месте нельзя. В итоге пол часа я просто не смогла оформить заказ. Ответить
Grass34, 02 октября 2022 в 06:18:01 # Сделал заказ специально на 4.000 руб, чтобы доставка была быстрее, в итоге доставка проставилась через 4 часа, как поменять время не понятно, 9 раз звонил на горячую линию, 9 раз меня спрашивали как меня зовут и какой у меня вопрос, 9 раз меня спрашивали номер заказа, 9 раз меня переключали на специалиста и 9 раз связь обрывалась, ужас, а не сервис, ещё на сайте есть возможность написать сообщение, заполнить миллион строк и ответ приедет в течении 24 часов ‍♂️ Что там у вас за разработчики, из 2000 годов чтоли? Ответить
Vetexpert, 02 октября 2022 в 03:23:07 # Чек 407914915. Сделали заказ, ожидаем, доставка должна была быть до 18:05. В 17:50 по приложению показывает, что доставлен, хотя ничего не доставили. Начинаем звонить в поддержку. Первое - заставка дребезжащим женским голосом, где через раз понимаешь слово. Второе - отвратная связь у ритейлера, в итоге сотрудник бросила трубку и не перезвонила. Это называется хамством. И через 10 минут наконец отозвался водитель, он оказывается думал что мы находимся по другому адресу, куда он «уде несколько раз к вам приезжал». Кто куда приезжал и почему приезжал и по другому адресу непонятно. Азбука, если вы взялись оказывать услуги в премиум сегменте, то делайте это качественно, т.к терпеть косяки ваших сотрудников никто не будет. Ответить
И. ч., 02 октября 2022 в 00:25:56 # Запускают Акцию, но не указывают, что для участия необходимо! обновить приложение. В итоге, деньги в магазине потрачены, более 10 тыс руб,, а участвовать в акции не получается. Пишут, а Вы наверное не обновили Приложение. Выглядит как насмешка. Ответить
Vovken, 01 октября 2022 в 21:52:03 # Приложение работает отвратительно. Хочешь сделать заказ, а потом вспоминаешь, что придется бороться с этим глючным выкидышем и отказываешься от покупки.
При переключении по разделам зависает. Помогает рестарт. А если хотите заказать доставку, то надо переустановить, авторизоваться, ни в коем случае не переключаться между разделами, и молиться всем богам, чтоб не заглючило просто так. Если вас устраивает такой геморрой, то смело пользуйтесь - получите массу удовольствий.
Когда уже азбука отправит этих рукозадых на помойку и наймет нормальных разработчиков?! Ответить
Elenasm, 01 октября 2022 в 14:45:25 # Приложение не работает стабильно.
Постоянно не находит адрес доставки.
По вечерам вообще невозможно сделать заказ - «ой, что-то пошло не так».
Служба поддержки повторяет одно и тоже - Переустановите приложение.
Надоело Ответить
Iren. sdv, 01 октября 2022 в 08:36:07 # Самое глючное приложение из всех, что у меня установлены. В 2 из 3 случаях не удаётся оформить заказ из-за ошибок приложения и иду в лавку или самокат Ответить
Dcmbr1, 30 сентября 2022 в 17:38:16 # Ваша рулетка «вероятности» заслуживает отдельного отзыва на -10, насколько это позорно, ну вы серьезно да людей ваших клиентов совсем за глупых считаете? Ответить
Pravda1488, 30 сентября 2022 в 11:43:28 # Зачем-то добавили проверку телефона на джейлбрейк не дающую запустить приложение на моем телефоне. У меня стоял джейлбрейк год назад, сейчас не стоит, но проверку пройти не дает, в следствии чего, продукты вынужден заказывать теперь в других магазинах. Ответить
Ann ann1986, 30 сентября 2022 в 10:55:10 # Помимо кучи недочётов и неудобств, невозможно оплатить картой, ошибка 502.В течение 10 дней после подачи заявки, супер технические специалисты проблему так и не устранили. Ответить
Lucyacidtheone, 30 сентября 2022 в 08:26:48 # После сгрузки приложения не работает авторизация - уже есть аккаунт, но после ввода номера телефона, код не приходит совсем. Войти в приложение невозможно. Ответить
Hatarist, 30 сентября 2022 в 04:24:53 # Господи, это же всего лишь приложенька с поиском ближайших магазинов и доступом к Вкусомании, а джейл у меня вообще не стоит уже больше, я на iOS 15, алло. Вообще не оправдание для того, чтобы приложением стало невозможно пользоваться. Я в курсе, что у меня был джейл, спасибо, я не хочу делать сброс системы ради этого (но спасибо, что успел в своё время хоть добавить карту в Wallet). Боже, да даже криптовалютные кошельки не такие злые - просто предупреждают и дают пользоваться на свой страх и риск. Вам-то зачем запрещать? Ответить
Ruspiros, 29 сентября 2022 в 23:07:35 # Вы можете сделать так, чтобы Ваше приложение не висело по 10 минут, когда выбираешь адрес, чтобы сделать заказ (из сохраненных) Бесит уже Ответить
Вова крылатское, 29 сентября 2022 в 16:43:42 # Клиент АВ с 2000-ых годов. Персонал вообще без квалификации, текучесть сотрудников огромная, ночью стали экономить на сотрудниках в кондитерских, рыбных и кулинарных отделах. В магазине на Осеннем сотрудница в овощном отделе с трудом говорила по-русски. Менеджеры к телефонам не подходят теперь в магазинах, так как постоянно собирают заказы на доставку. Если заказываешь два кофе и один из них по подписке бесплатный, то кассовый аппарат автоматически выбирает по бесплатной подписке самый дешёвый кофе из двух заказанных. Низко и подло. Поэтому заказываю два кофе с оплатой по двум разным чекам. Пирожные их производства всё хуже и хуже. Кассиры стали увольняться всё чаще и чаще. Мусорный контейнеры в кофезоне крайне маленького размера для такого большого количества посетителей. Сыпется мусор вне ведра. Сократили в ночные смены продавцов и в кондитерском, и в рыбном отделах. Продавцы ночью с других отделов не знают ни ассортимент, ни где лежит това в этих двух отделах. Баранина из Калмыкии охлаждённая просто очень невкусная и низкого качества. Остаётся брать только австралийскую или новозеландскую из размороженного мяса под видом охлажденного. Была единственная сеть в Москве, где было приятно покупать и общаться с продавцами. Теперь и она умирает. Покупать в Москве уже негде... Деградация дошла и до ранее любимой мною АВ. Ответить
Иискатель, 29 сентября 2022 в 05:21:56 # Работает отвратительно, все время какие-то неполадки. Третий день не могу зайти в корзину: «нет подключения к интернету», хотя все есть, и версия актуальная, и впн отключен, и интернет работает прекрасно. Постоянно сбрасывается адрес. Некоторые покупки из архива открыть невозможно, потому что «что-то пошло не так».
Наймите уже нормальных разработчиков и сделайте нормальное приложение! Из-за него вы теряете клиентов доставки Ответить
Lyapoka, 29 сентября 2022 в 05:14:48 # Помимо того, что само приложение работает с постоянными ошибками и глюками, меня поражает качество сервиса данной сети. Заказываю мороженое, вместо того, чтобы отправить заказ курьером на авто, отправляют пешим курьером, который добирается больше 2 часов, естественно, вместо мороженого доезжает растаявшая жижа! Постоянно что-то забывают положить в заказ! Деньги за забытые позиции не возвращают! Ответить
Daria dzyuba, 22 июля 2022 в 20:52:49 # У меня приложение перестало работать 30 апреля. Писала несколько раз в поддержку - скорость и качество ответов просто отвратительные. Никто ничего не знает о сроках устранения, отвечают неделями.
Никаких рассылок о проблемах и альтернативах не было.
Заказывала через интернет магазин, чек присылают на почту с задержкой и чуть быстрее, если позвонить на горячую линию, при этом перестали выдавать накладную. И узнать, за что ты переплатил в заказе, можно не сразу.
Перестала заказывать продукты через сайт, потому что это боль и страдания. Компании чхать на своих постоянных клиентов, потому что за то время, что чинится приложение и «делается удобным», уже можно было бы пару раз новое запилить.
Поддержка не возвращается, не поддерживает контакт со мной, чтобы хоть как-то сгладить, выходящую за рамки ситуацию. Сервис не то, что на нуле - он в минусе.
Позорище, когда клиенты с платиновым статусом отваливаются и удержать вы их даже не думаете.
Благо сейчас достаточно приложений по доставке самых разных продуктов и готовых блюд. Открываю для себя новые компании.
А руководству Азбуки желаю обзавестись компетентным директором по сервису, техническим директором и менеджером по продукту мобильного приложения. Ответить
Justtakada, 22 июля 2022 в 07:48:37 # Накопили 340 марок, которые теперь просто сгорят, потому что товар у них закончился! Никак их использовать нельзя, в баллы они не переходят - такой недружелюбной лояльности ещё поискать надо! Ответить
Iren. sdv, 22 июля 2022 в 07:34:23 # Удивительно, но это недоделанное чудо заменило некогда работавшее приложение. Для справки менеджерам АВ: где-то в 70% случаев не удаётся сделать заказ из-за откровенных глюков в приложении, и приходится пользоваться другими магазинами. Ответить
Ysy ne ssy, 22 июля 2022 в 06:58:31 # 5 раз набирала корзину, захожу - а там надпись «корзина пустая», плюс адрес слетает всегда. Может все таки за столько лет можно сделать работающее приложение? Вы все какой-то убогий дизайн придумываете, а качество приложения только ухудшается. Ни разу не получалось заказать что б не было проблем. Вы ж типа на премиум претендуете, так соответствуйте. Ответить
Dcmbr1, 22 июля 2022 в 02:28:41 # Откуда высокая оценка, если все недавние отзывы 1 звезда. Приложение опять не работает, с начала глобального обновления лучше в итоге не стало, приложение максимально неудобное и непонятное. По сравнению с первоначальным разница колоссальная, текущее приложение полный провал Ответить
Brat ka, 22 июля 2022 в 00:40:32 # В 23:10 заказываю торт и пирожные. Доставка - 105 минут. По истечении 105 минут звоню в поддержку, через 5 минут появляется вдруг курьер Яндекса у меня в приложении. После 105 минут, через которые я должен все получить. Курьер силит на точке еще минут пятнадцать. Время - второй час ночи. Звоню курьеру - говорит ждет. Тут звонят собственно из магазина и говорят, что торту вообще-то размораживаться 4 часа, он в глубокой заморозке. Прошу отменить заказ. Занавес. Ответить
0tzyv p0kupate1ya, 21 июля 2022 в 06:32:57 # Это очень не удобно удалять и загружать приложение при обновлении версии! Вы обязаны делать обновления бесшовно, если хотите конкурировать с другими магазинами! Ответить
Kms a, 21 июля 2022 в 02:54:21 # 1. Каталог не актуальный, какой смысл заказывать через приложение, если приходится пересогласовывать по телефону? это очень плохой сервис!
2. При отмене заказа, инициированном супермаркетом, приходит несколько СМС о передаче на доставку. Зачем? Почему нельзя исправить? Это очень отвлекает и раздражает!
3. Обратная связь не работает. Из-за детских ошибок в приложении. Это вообще позор. (Скриншот прилагается)
4. Поддержка вроде есть, но ничего не делает!
Очень расстроен тем, что уровень сервиса стремительно падает, а руководство на это не реагирует! Ответить
V3dv8ux1ue, 20 июля 2022 в 14:06:38 # Одновременно срок хранения ВСЕХ натуральных молочных продуктов, находящихся в ассортименте много лет, увеличился с 3 до 5 дней. Объяснение: « новое оборудование»( у всех поставщиков одновременно). Кисломолочные продукты стали пресными на вкус и поменяли структуру, из чего с уверенностью можно предположить, что в них стали добавлять консерванты, о чём нигде не написано, и цена осталась прежней. До этого увеличили срок хранения ВСЕХ фермерских сыров. Пищевая ценность в таких продуктах минимальная. Зачем мне такие ФЕРМЕРСКИЕ( по умолчанию, свежие и экологически чистые)продукты?А самые хитрые теряют последних оставшихся после масок- шоу покупателей. ОТЗЫВЫ О ПРОДУКТАХ НЕ ПУБЛИКУЮТ. На сайте ошибка на ошибке -« бОзилик», « винИград сушОный» и прочее… Всё, что нужно знать о профессионализме сотрудников. Ответить
Оксана 11858, 01 мая 2022 в 03:30:12 # 1. Приложение работает медленно
2. Поддержка отвратительная. Не очевидно, куда вообще обращаться
3. На заказы магазин забивает.
4. Не следят за качеством товаров
5. приложение не сохраняет данные пользователя

Вообще давно конечно такого бездарного продакт менеджмента не видела. Вы б что ль сами что-нибудь попробовали заказать, чтоб юзер флоу прочувствовать Ответить
12жеже, 10 апреля 2022 в 08:16:18 # Уже второй раз, тратишь время на оформление корзины, и такая же ошибка как у многих в отзывами «не удалось подключиться», и все скидывается. Картина обнуляется. Невозможно сделать заказ через приложение вообще. На этапе оплаты все ломается Ответить
Stoshensky, 10 апреля 2022 в 04:14:19 # Не устану никогда, наверное, писать про то, как испохабили приложение Редкостный отстой: не грузится, вылетает, с walet нормально не работает, и прочее и прочее… Ответить
Um0f16, 09 апреля 2022 в 01:02:59 # Все комментарии касаются процесса заказа доставки:
1) Меню каталога загружается долго (и нет, проблема не в интернете)
2) Корзина подгружается еще дольше
3) Каждый раз приходится выбирать адрес доставки заново из списка, нет возможности его зафиксировать в профиле
4) Если забыл указать адрес доставки перед выбором первого товара, тебя сначала кинет на геокарту для уточнения адреса, а потом выкинет в общую ветку каталога и тебе придется опять искать выбранный товар
5) Отправка письма для feedbackа в разделе "Информация и помощь" не работает, выпадает в ошибку, сколько раз не пытался написать отзыв там. Поэтому пишу здесь.

Если бы в ЯндексGo присутствовал полный перечень товаров, соответсвующий вашему, то вообще бы не пользовался вашим приложением для доставки, тк это постоянно вызывает дискомфорт.
Тем более после вашей интеграции с Яндексом в части баллов Вкусомании- за это лайк и спасибо Ответить
Vvags, 08 апреля 2022 в 20:26:10 # Сборщики через приложение Азбуки вкуса работают в разы халатнее и хуже чем через Яндекс. Еду
Плюс - если в Яндексе что-то не так и не положили в заказ, то оперативно решает служба поддержки. А если заказываешь из вашего приложения, то надо сутки ждать и еще хз что за ответ получишь
например до сих пор не вернули деньги за то что не положили в заказ позавчера Ответить
Elen5577, 08 апреля 2022 в 19:48:25 # Не могу сделать заказ уже 5 дней. Приложение на айфоне 10 не работает. Выдает ошибку подключения: нет интернета… Ответить
Kate86msk, 08 апреля 2022 в 09:47:24 # Самое ужасное! Нет Apple Pay!‍♀️
Приложение работает медленно, глючит. Напичкали кучей лишней информацией - в глазах рябит, где что не найти. На этапе оформления заказа если на шаге оплаты отступить на шаг назад, то заказ виснет как неоплаченный, и кнопка оплатить не появляется. Оператор СП сказал заново оформлять заказ!‍♀️ небольшой сбой в интернет соединении - все, заказ повис и при попытке оплатить выдаёт «у вас пустой заказ»! Я час потратила, чтобы оформить заказ. Больше никогда в жизни. Удивительно, что такой магазин, как АВ имеет такое уродское приложение. Ответить
Grunge373, 08 апреля 2022 в 02:50:00 # Хотел отправить претензию по заказу, форма обратной связи не работает, ни на сайте, ни в приложении. Факт - претензии не принимаются.

В приложении нельзя посмотреть историю накопления бонусов, марок и не видно срока действия статуса клубной карты. Хотя в старом приложении Вкусомания это было.

Может быть, хоть здесь прочитаете?

Здравствуйте!

Привозят самые несвежие продукты с Чаянова 14. Хотя я специально писал, что мне нужны продукты изготовленные не ранее 7 февраля, зачем класть то, что мне не нужно?

Почему Яндекс и Озон привозят свежие продукты, а вы превращаетесь в прилавок завалявшихся продуктов?

Вам не стыдно? Вы скоро так опуститесь до уровня Пятёрочки!

Прошу забрать несвежие продукты и вернуть деньги по заказу 1984977803! Ответить
Камила585, 07 апреля 2022 в 13:23:57 # Азбука вкуса - компания, которая обманным путём подвела покупателя, к тому, чтобы потом не возвращать деньги за некачественный товар!

При возврате некачественного товара, - забрали сам товар, деньги не вернули.

Несмотря на то, что по закону о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить претензию в течении всего гарантийного срока, но компания считает иначе. Отказывает в возврате денег. Да ещё к тому же сам товар забрали.

БАРДАК! Отвратительное отношение к покупателям!

Впервые с таким сталкиваюсь!

Азбука давно перестала быть премиальным магазином!

Это первый магазин, который не признаёт, что продаёт некачественный товар, обманывает покупателей, и вводит в заблуждение!

Будьте внимательны!
Проверяйте все товары в присутствии администраторов. Фиксируйте все!
Дабы вас не обманули! Ответить
Andy00956, 07 апреля 2022 в 12:47:24 # За всё время потратил тысяч 100 рублей. Ни разу не списывал. Сейчас поставил приложение- предлагают списать 100
рублей. Спасибо, дорогая азбука вкуса. Программа лояльности у вас заставляет пользоваться другими сервисами. Лучше б не мучали мозг нормальным людям на кассе вопросами про карту. Ответить
Proalexey, 07 апреля 2022 в 11:41:54 # Ужасное приложение! Глюк на глюке. Купить чего-либо невозможно. Предпринимал несколько попыток чего-либо купить, но так и не смог. Попытался оформить заказ через компьютер, такие же проблемы. Оформить не смог! В итоге заказал курьера, который все купил по списку и привез мне. У такого серьёзного магазина такой не удобный интернет-магазин. Это нонсенс! Ответить
Dfnjudnen777, 26 января 2022 в 18:30:57 # В приложении заказать товар не получается (наверное нужно 8 высших образований). Непонятно, где посмотреть количество бонусов, марок на карте. Всё неудобное. Одна реклама и ненужные акции. Но зато ярко и красиво. Ответить
Горожанин, 26 января 2022 в 17:29:19 # За неделю до нового года отключили показ сколько нужно сделать покупок чтобы перейти на след уровень в программе лояльности. Жулики! Ответить
Mashacrush, 26 января 2022 в 15:07:36 # Ну казалось бы, такой бренд как Азбука вкуса может нанять разработчиков с руками и головой и выделить бюджет на поддержание аппа……но нет, это Россия и в 21 веке я получаю глюки и бесконечные ошибки. Ответить
Florimelle, 26 января 2022 в 10:17:41 # Невозможно добавить в адрес доставки номер квартиры. В новом приложении сразу не было такой возможности, теперь и в старом приложении исчезла эта информация. Курьеры каждый раз звонят и возмущаются. Я с ними полностью согласна Ответить
Ana2421, 26 января 2022 в 08:30:39 # Нет Apple Pay, нет возможности сразу позвонить в магазин по наличию и деталям
Часто в ассортименте нет того, что есть на складе в магазине Ответить
Ns. . ., 26 января 2022 в 06:51:37 # Мало того, что приложение постоянно подвисает, так после всей это **** оказалось, что при нажатии «оплата» не происходит ровным счётом ничего! Как будто там и кнопки нет. В принципе то же самое при выборе продуктов. Только там хоть что-то работает, что-то нет.
Молодцы БЕЗДАРНО СДЕЛАНО Ответить
Volodya supreme, 26 января 2022 в 01:05:57 # Клиентский сервис на уровне нуля.
Заказал доставку, выбрал оплату при доставке.
Через час приходит пуш, заказ отменен.
20 минут ожидания на линии оператора выясняется что заказ отменен по причине неоплаты. Два часа потерянного времени. Ответить
Mintdreams, 26 января 2022 в 00:10:57 # Ужасный дизайн, не интуитивный интерфейс, не работает часть функционала. «Приятно» удивлена, всегда считала АВ передовыми в области эстетики, дизайна и качества. Но это ни в какие рамки Ответить
Лиза чайка, 25 января 2022 в 22:09:56 # Я много лет покупаю продукты в Азбуке Вкуса на Ленинском проспекте 54 в здании Универмага «Москва». «Азбука Вкуса» магазин дорогой, но нужен и соотвествующий сервис. Почему же нет возможности спустить тележку с продуктами до машины по нормальному пандусу Тот, который построили- вопиющее безобразие. По нему невозможно спустить тележку, не скатившись вместе с ней вниз и не ударившись в стоящие машины. Сегодня, потратив в магазине немалую сумму, мне пришлось обходить вокруг с тележкой, чтобы добраться до машины. Тележка застряла в снегу, я ее еле вытащила, еле довезла до машины. Человек, который много лет работает в этом отделении Азбуки и следит за тележками, НИКОГДА не подойдёт и не поможет! Будет стоять, курить и смотреть, как я пытаюсь вытащить тележку из снега и дотащить до машины. Потом подойдёт и заберёт ее от твоей машины. Пока ему не заплатишь, он пальцем не пошевелит! Дорогие владельцы и менеджмент «Азбуки Вкуса», Вы или создайте нормальные условия для транспортировки продуктов в тележке до машины или сделайте так, чтобы ваши работники помогали довозить тележки до машины БЕСПЛАТНО, или чистите территорию, прилегающую к выходу из магазина, от снега! Ответить
Silencekeeper54, 25 января 2022 в 22:01:44 # Позорное приложение, если говорить о доставке продуктов. Постоянно слетает список избранного, что невероятно бесит. Доставка может запросто опоздать на час, привезут при этом не все. Делал заказ, ждал два часа, позвонил узнать, что с ним случилось, пообещали разобраться. Ещё через полчаса на карту вернулись деньги молча и на этом все закончилось. Раньше магазин хоть извинялся за такой убогий сервис, но теперь решил, что и так ок. При этом заказ в том же магазине через Яндекс будет собран и быстро приедет! Просто клиника. Ответить
Gudin iv, 25 января 2022 в 18:57:11 # Невозможно перевести бонусы. Приложение выдаёт ошибку: операция не может быть выполнена из-за ошибке в формате данных.
«Красное» приложение было удобнее и интуитивно понятное в отличие от этой версии. Ответить
Rus791a, 25 января 2022 в 16:46:38 # Вот так звучало тз на это приложение. И это в 22 году, когда уже существует тонна конкурентов, у кого можно было списать удобных юиксов и сиджеев. Ну, честно, я каждый раз расстраиваюсь, что не могу подучит удовольствие от шоппинга в любимом магазине.
Надеюсь, вы все таки проведёте анализ конкурентов, посмотрите воронки и зарелизите в один прекрасный день нам удобное приложение. Ответить
Отвалите123456, 25 января 2022 в 15:42:36 # Все очень красочно. И это единственный плюс данного приложения. По факту очень неудобно пользоваться, раздел с акциями теперь не на первом экране, лишили скидки для членов винного клуба, постоянно зависает, нет возможно оплатить при помощи applepay. И что самое неприятное - не начисляются боннусы после покупки онлайн. Приходится постоянно писать в службу поддержки. Ответить
Eternalfn, 25 января 2022 в 15:06:25 # Не возможно зайти в личный кабинет. Пишет, произошла внутренняя ошибка, пожалуйста перезапустите приложение. Если через сайт авторизовываться, то вообще-error. ‍♀️ Ответить
Акс83, 25 января 2022 в 11:36:46 # Новое приложение так и не довели до ума. Подписки на акции не работаю. Адрес каждый раз определяет неправильно. Каждое использование это какой-то негатив. Нельзя так делать приложение, если хотите оставаться на высоком уровне для вашей аудитории. Ответить
Покупатель с опытом, 25 января 2022 в 08:19:07 # Худшее приложение для покупок онлайн.
Неудобная навигация по каталогу.
Нет поддержки оплаты Apple Pay.
Финализации заказа периодически слетает. Если не получилось оплатить - повторная оплата только через сайт.
Не понятно о чем думает менеджмент компании в эпоху онлайн платежей и онлайн доставок. Ответить
Flight 2076, 25 января 2022 в 08:08:01 # Приложение вообще не работает, чтобы собрать корзину нужно полчаса!
Добавляешь товары-в корзине уже они недоступны к заказу Ответить
Alekpetroff, 25 января 2022 в 02:21:58 # Как оффлайн супермаркет - все ок. А вот что касается доставки, я уже зарекся пользоваться.
Привезли товар, в чек 6 шт., а по факту 2. Позвонил в поддержку и 6 минут провисел на линии в ожидании ответа.
А это уже ни в какие ворота! Супермаркет на Симферопольском бульваре, д.22к3.
За обновлённым приложением скрываются все те же проблемы с доставкой, что были раньше.
Поначалу было удивительно, что у азбуки самая худшая Доставка. Сейчас просто перестану пользоваться ‍♂️ Ответить
Glibenko, 24 января 2022 в 19:43:13 # Вы один из топовых офлайн магазинов, а приложение одно из худших! Постоянно пишет что-то пошло не так! Ужасно! Пожалуйста займитесь приложением у вас упущенная выгода! Ответить
Vldmr vldmrch, 24 января 2022 в 16:18:18 # В приложении не работает НИЧЕГО - заказ онлайн сделать невозможно, написать жалобу тоже))))) Здорово придумано! И это притом, что в старых версиях вкусомании все было нормально! Зачем все испортили- непонятно! Ответить
Аленаеж, 24 января 2022 в 15:52:10 # После нового года стало невозможно сделать доставку, при выборе адреса постоянная ошибка. Надеюсь, починят Ответить
Maximus t, 24 января 2022 в 15:31:25 # Очень неудобно делать заказы, постоянно нужно сначала указать место доставки, хотя по умолчанию в профиле указан адрес, зачем тогда он в профиле? Нет оплаты Apple Pay, это как? Вы там на счетах ещё считаете? Быстро и удобно сделать заказ не удаётся, меняйте разработчиков! Ответить
Gdrjngjkigcbmo, 24 января 2022 в 15:21:17 # Два часа ожидания, висела 10 минут на телефоне, у оператора ещё и скайп на фоне, Боже вы серьезно?! Продукты супер, но доставка и сбор продуктов отвратительный! Мало того прошло два часа и потом спокойно звонил курьер я выезжаю?! Что ?! Зачем мне эти продукты уже когда мне 10 раз все привезли другие службы доставки! Два часа нервов только! Зачем ставить интервалы если вы ни разу не приехали вовремя! Приложение это просто отдельный трэш! Надо вбивать данные карты, вы серьезно?! Уже больше полугода не можете сделать нормальную оплату?! Ответить
Хендэ2021, 24 января 2022 в 14:51:19 # Отвратительная работа службы доставки. 31.12 в 12.00 была оформлена быстрая доставка. Целый день приносили извинения за задержку. В итоге, в 19.00 отменили заказ и вернули деньги. Возмутительно, в магазине завышены цены, но люди покупают, рассчитывая на сервис, которого нет. Ответить
Adgghhtfhjj, 24 января 2022 в 12:13:31 # Каждая попытка заказа - это челлендж с почти гарантированным неудачным результатом. Оторвите руки разработчикам приложения и найдите тех, кто делал аналогичное для не гламурного Перекрёстка. Там всё удобно, понятно и без неожиданных приключений в процессе заказа. Ответить
Dzvlad, 24 января 2022 в 10:32:58 # Скорость работы серверов Азбуки — крайне медленно, каждый запрос обрабатывается по 3-4-5 секунд, даже банальное обновление корзины. Телефон - айфон 13, интернет 500 мбит с пингом 2мс до яндекса, так что вопрос явно не в пользовательском оборудовании.

Заказ, который ты ждешь сейчас не виден на поверхности, нужно идти в «мои заказы».

Адрес доставки каждый раз просит указать, даже когда только что сделал заказ.

Apple Pay нет, сам экран добавления карты архаичен.

Насколько приятно в физических Азбуках, настолько неприятно пользоваться приложением. Ответить
Yuriy 1964, 24 января 2022 в 06:44:53 # Накручивают себе рейтинг! Ужас: адрес каждый раз надо вводить, корзина может пропасть, … ApplePay нет! Колхоз! Ответить
Вик спб, 24 января 2022 в 05:12:02 # При попытке войти в корзину «не удалось подключиться» уже месяц. А когда удавалось до этого постоянно нет половины заказа в наличии, перезванивают, когда уже оплатила заказала и жду. Ответить
Маргарита117, 24 января 2022 в 03:43:01 # Сняли деньги, написали статус «заказ доставлен», заказ так и не привезли. В поддержке говорят — ждите сутки обратную связь. Вот вам и азбука вкуса Ответить
Marymakkey, 24 января 2022 в 01:57:56 # Через час как был принят заказ прислали смс, что заказ отменен и обратитесь в службу поддержки. Конечно деньги не вернули, а служба поддержки ваша ТУПО НЕ РАБОТАЕТ! Слушаешь 2 мин автоответчик и скидывается звонок! В итоге к гостям ничего не привезли из еды! Отвратительный сервис и отношение к своим покупателям! Ответить
Dimaskullit, 23 января 2022 в 23:46:29 # Постоянно выдаёт, что нет соединения с сетью на протяжении нескольких месяцев, не получается вообще войти в приложение Ответить
Julia karr, 23 января 2022 в 14:30:36 # Постоянно сбрасывается не только информация о товарах корзине, но и адрес доставки. Код домофона по каким-то причинам не запоминается системой как постоянная информация, а после ввода в соответствующее поле сбрасывается при сохранении, из-за чего водители звонят уточнять номер кода от замка входной двери. По причине программных сбоев третий раз срывается заказ. Ответить
Imjorj, 23 января 2022 в 11:26:02 # Всё очень неудобно, медленно работает, от поиска до процесса ревью корзины и оплаты. Непонятно как посмотреть избранное, все страницы приложения - сплошная реклама программы лояльности, причём не систематизированная В момент оплаты нельзя вернуться назад и проверить корзину: весь заказ сбрасывается и отменяется Нет ApplePay (!) Глючный Сбербанк, даже не прочитал вставленный из буфера обмена CVV ‍♂️ Ответить
Galina1982, 23 января 2022 в 10:12:11 # Форма обратной связи не работает, невозможно отправить ни претензию, ни письмо. Выдаёт, что нет подключения к интернету, хотя со связью всё в порядке. Дичь, одним словом. Ответить
Ksenya plah, 23 января 2022 в 08:38:07 # У меня приложение тупо даже не открывается уже ГОД!
Просит перезагрузить страницу без конца. Причем я поменяла телефон - такая же ерунда Ответить
Алекс481516, 13 декабря 2021 в 05:07:37 # Молча отменили заказ. Когда позвонил сам, вместо того, чтобы сказать почему составили какое-то обращение. Как будто Сбербанк 10 летней давности Ответить
Fressie grant, 13 декабря 2021 в 04:14:12 # Приложение не даёт сделать заказ, выдаёт техническую ошибку «некорректный номер телефона». Полчаса разговора со службой поддержки, в итоге предложили мне завершить заказ с компьютера. Но и там вообще нет активной кнопки оформить заказ! Очень неприятно, сплошные баги. Больше пробовать делать заказ в Азбуке желания нет

Апдейт - после переустановки приложения удалось сделать заказ. Поражена, что до сих пор нет интеграции Apple wallet! Хотела поделиться найденными багами, но в форме обратной связи надо заполнить кучу полей, как будто это надо мне, а не компании. Конечно, стало лень заполнять Ответить
Maksimusus, 13 декабря 2021 в 04:03:31 # Нет смысла описывать все негодование, просто скажите - у вас проблема нанять нормальных разработчиков?
2021 год, уже считай 2022 и вы до сих пор не можете сделать корректно работающее приложение?! я в шоке..
вам самим не стыдно, при своём статусе иметь постоянные проблемы с приложением? Ответить
Max2sunrise, 13 декабря 2021 в 03:21:38 # Доставка 350 руб. в пандемию! При том что доставляют с соседнего дома. Вы что доставляете с другого конца Москвы? ПОЗОРИЩЕ! Самая бедная компания ‍♂️ Ответить
Julia stone russia, 13 декабря 2021 в 01:28:36 # Не всегда есть в наличии продукты которые есть на сайте и оплаченные продукты предлагают заменить. Это не очень удобно, когда рассчитываешь получить то, что заказывал. Потому что есть принципиальная разница во вкусе и качестве. Ответить
1638393, 12 декабря 2021 в 20:59:35 # Очень тормозит приложение, работает медленно- за это 3. Авторизация вылетает периодически- это раздражает. Система выбора адреса доставки вообще не адекват- каждый раз приходится выбирать заново. Если что-то пошло не так, и ты отменяешь заказ и добавляешь все в корзину, то добавится только 1 экземпляр товара вместо 4, например. Было бы круто если бы вы добавили: 1. Отслеживание доставки на карте 2. Формирование разных корзин или списков, которые с определённой периодичностью будут заказываться, чтобы не искать каждый раз 3. Ну и конечно же оплата через Apple Pay 4. Перевели в порядок авторизацию и скорость Ответить
Kpe3a, 12 декабря 2021 в 20:34:00 # При каждом входе надо выставлять локацию, половина ассортимента при этом пропадает. При всем том, что в ближайшем магазине весь этот ассортимент есть. Проверяла конкретно у прилавка. В приложении нет, на прилавке есть. Очень долго обновляет корзину, и периодически виснет в процессе выбора и вылетает. Телефон новый если что, версия последняя. Все мои жалобы в техподдержку игнорируются и ничего не меняется Ответить
Thom vershinin, 12 декабря 2021 в 20:00:17 # Скачал ради того, чтобы потратить 8000 бонусов, которые равны 80 рублям скидки. Умора. Удаляю это дно. Ответить
Чисто александр, 12 декабря 2021 в 14:55:16 # Не даёт зайти в приложение, полчаса определяет мое местоположение, постоянно запрашивает номер телефона и подтверждения. Азбука уже не та. Жаль Ответить
Alonge, 12 декабря 2021 в 10:44:41 # Прошло больше полугода, а по-прежнему все очень плохо.

Так хотели впихнуть интернет-магазин, что сломали абсолютно все.

На семейной карте не видно ни бонусов (пишет ноль), ни покупок. Удаления и перерустановкт не помогают.

Нет истории начислений бонусов.

Все очень тормозит.

На часах не показывает штрих-код, хотя казалось бы. Ответить
Zoy ka, 12 декабря 2021 в 10:11:14 # При попытке сделать заказ с доставкой приложение (как и второе приложение Азбуки на доставку) вылетает из авторизации- просит снова ввести тел, подтвердить, что больше 18ти и корзина обнуляется‍♀️ И так по кругу Ответить
Katlenok, 12 декабря 2021 в 08:36:14 # Иметь такое приложение такой компании - просто позорище.
Тормозит все, багов миллион, адрес не запоминает, корзина сбрасывается.
Сделал заказ на одну сумму, в эквайринге другая, повтор оплаты не работает.

Неужели не можете себе позволить нормального ПО и пару senior разработчиков? Ответить
Al 6173, 11 декабря 2021 в 23:48:17 # Приложение тормозит, Apple Pay отключили, доставка платная при сумме заказа менее 2000. Азбука вы так хотите клиентов привлечь? Вы делаете все, чтобы клиенты выбирали другие магазины. Ответить
Ev- rus, 11 декабря 2021 в 23:18:33 # Хэллоу! Вы вообще в онлайн работаете, или все уже? Новое приложение показывает только промо чайник и штрих код карты лояльности. АВ доставка тоже долго показывает фрукты, потом ругается, что нет сети. Судя по отзывам других пользователей, проблема не сегодня появилась, а с новым приложением.
В офлайне у вас тоже глюки. Кассирам постоянно приходится вводить номер телефона, чтобы привязаться к карте лояльности, потому что кассовое ПО ей говорит, что надо выдать пластиковую платиновую карту, которых нет (зачем главное, не понятно). Ответить
Artemgolubkov, 11 декабря 2021 в 23:06:52 # Вы большие молодцы в целом, но новое приложение напрочь убивает желание им пользоваться. В эпоху фокуса на удобстве, контенте (который азбука делает умеет), и простоте, вы выпустили пестрое, неудобное и очень сложное приложение.

Банально, на экранах, в том числе и на главном, который должен побуждать пользователя что-нибудь купить, вообще непонятно куда можно нажимать, куда нельзя. Все патерны смешаны в единую кашу, причём кашу максимально некрасивую. Ужасный набор и использование шрифтов, неприятные, тяжёлые цвета, огромное и неочевидное количество механик использования элементов приложения — это сложно, это непонятно, этим не хочется пользоваться.

До этого здесь писали, что стоит посмотреть на Лавку и на Маркет, а ведь действительно стоит! Ведь если вы цельтесь в магазин, который позаботится обо мне и офлайн и онлайн, это должно быть удобно, вы должны думать о том, как мы покупаем, что мы покупаем, и когда мы покупаем.

Проводите тесты, и развивайтесь дальше, ни в коем случае не считайте это приложение закрытым гештальтом. И наймите хорошую, мощную команду, которая сделает все действительно круто. Ведь сделали же такой крутой ребрендинг, так и сделайте приложение которое будет соответствовать стандартам клиентского сервиса и бренду азбуки ;) Ответить
Gdrjngjkigcbmo, 11 декабря 2021 в 22:22:25 # Почему все время пропадает этот вариант оплаты, то есть то опять нет?! Почему в других доставках все отлично, но у вас невозможно просто каждый раз заказать, просто потому что замучаешься вводить данные карт! Ну сделайте уже что-нибудь, один раз нормально, три раза плохо! Вы реально думаете что кто-то будет тратить время на «пишите на почту»? Легче пользоваться другим сервисом и все, чем каждый раз клиенту писать кому то на почту, ребят смешно реально Ответить
Светалучшая, 11 декабря 2021 в 14:18:10 # В приложении при оплате онлайн заказа не дают возможности выбрать между картой и Apple Pay . Раньше предлагалось два варианта оплаты. Ответить
Grgory71, 11 декабря 2021 в 05:07:11 # Не знаю как накрутили такое большое количество отзывов. Три раза пытался создать заказ и провести оплату. За это время приложен е раз 25 выдавало ошибки. В результате заказы были созданы и повисл. Без оплаты. При этом корзина обнуляется. Заказы висят а в приложении функции оплатить заказ нет - только через корзину. А через корзину виснет. Вобщем кошмар и потрачено куча времени Ответить
Zhouxir, 11 декабря 2021 в 05:01:34 # Заказ через приложение- сплошная мука, каждый раз уходит по 0,5-1 часа на оформление, постоянно тормозит, зависает, вылетает, товары удаляются из Корзины, приходится все начинать сначала.
Отличный магазин, но с таким убогим онлайн сервисом- просто нонсенс. Ответить
Nnnick7777, 11 декабря 2021 в 00:19:16 # Постоянно разлогинивает. Причём узнаёшь тв об этом в процессе оплаты покупки. Вводи номер, жди смс а сзади очередь. Нет ни одной технической причины почему это должно происходить таким образом. Видимо ни разработчики ни тестировщика этим приложением не пользуются. А пластиковую карту новую выдать не могут, по невнятным причинам. Ответить
Annagankina, 10 декабря 2021 в 22:34:42 # Работает отвратительно. Постоянно выбрасывает и выдаёт ошибки.
Где посмотреть статистику начисления бонусов, как это было раньше?
Полное ощущение, что начисляют через раз Ответить
Кошмарики нашего двора, 10 декабря 2021 в 22:32:44 # Куда делся мой отзыв? Ужасное приложение без всяких описаний. Столько косяков, что выше всякого терпения. Даже отзыв куда-то дели. Разработчиков уволить немедленно. Ответить
User75436765, 10 декабря 2021 в 22:21:44 # Приложение работает ужасно. Сделайте что-нибудь, пожалуйста!

Каждый раз при входе необходимо ввести адрес, а потом уже авторизоваться. Смысл вводить адрес, если он и так сохранен в данных пользователя? Просто для затруднения использования приложения, видимо.

Ещё каждый раз нужно авторизоваться через смс, что жутко неудобно. Приложение не умеет элементарное - запомнить пользователя.

Периодические глюки а ля сообщения "Что-то пошло не так" тоже раздражают. Ответить
Фрекки, 10 декабря 2021 в 19:58:41 # Ужасное приложение из всех магазинов - неудобное, постоянно глючит, просит авторизоваться. Ужас! Ужас! Ответить
Ir0987, 10 декабря 2021 в 19:29:57 # Невозможно зайти в приложение. Просит телефон. Затем перекидывает на страницу для ввода кода из смс. Но смс не приходит, а страница сама через пару секунд возвращается на страницу с вводом телефона. И так постоянно! Ниже отзывы с описанием той же ошибки. Но ошибка до сих пор не исправлена!
Разработчики, вы вообще где? Ответить
Аристов михаил, 10 декабря 2021 в 18:06:31 # Не даёт зайти в приложение.
Спрашивает номер телефона, перекидывает на ввод номера из смс и сразу перекидывает на ввод номера телефона. И так постоянно. Смс не доходят Ответить
Олег 2015a, 10 декабря 2021 в 17:42:24 # Не просто нестабильное приложение, ладно бы просто - не работает, перегрузите. Оно при этом обязательно потеряет вашу корзину, которую вы целый час забирали. Хотя, казалось бы, зачем? Ответить
Igor goncharov, 10 декабря 2021 в 15:28:38 # 1) до сих пор теряю вашу иконку, ну не видна она на экране. При поиске через строку поиска по запросу Азбука или Вкусомания выходит вкус вилл, вот у чьих программистов руки не из пятой точки, красавцы!
2) на рад корзину, дорогой заказ, перешёл на оплату, apple pay нет! Как так?!?!?!
Решил проверить, ушёл со страницы оплаты и корзина очистилась! Я час не набирал! Да, я нашёл историю заказов, да, я гадал на кнопку заново добавить, НО не все продукты появились в корзине и обнулился комментарий заказа, адрес, телефон.
3) год назад пробовал заказать доставку, курьер потерялся, звонил, ругался, в общем сервис ниже плинтуса
4) от заказа отказался, приложение использую только для показа карточки лояльности кассиру Ответить
Andrei20028, 10 декабря 2021 в 13:38:54 # Стало хуже.
1. Теперь я не могу потратить бонусы если они не полностью покрывают товар.
2. Без спроса шлют смс с предложением опроса. Я не просил спамить меня. Решил пройти опрос, а мне на третьем вопросе сказали вы не подходите, до свидания, бонусы не дадим. Редкое неуважение к чужому времени. Ответить
Zakirko, 10 декабря 2021 в 13:38:46 # У Азбуки новая клиентская политика, целью которой является уменьшение количества покупателей?! Приложение просто дрова. Даже если пройдёшь все неудобные этапы, связанные то с поиском товара, то с борьбой с приложением в очередной раз за каким то чертом доставить тебе заказ на Красную площадь, уже довольный нажимаешь последнюю, как ты думаешь кнопку, и - …. Заказ ушёл фиг знает куда неоплаченный. Да пошли вы лесом, закажу в ощоне или ещё где ща одну минуту и через полчаса всё будет у меня. Раньше, замечу, я почти каждый день заказывала в Азбуке, сейчас - раз в две три недели, и то только ради нескольких определённых продуктов, остальным товарам ВЫНУЖДЕНА БЫЛА найти достойную замену Ответить
Любимый клиент ав, 10 декабря 2021 в 12:25:20 # Все время покупаю в магазине. Порадовало приложение. Сделала заказ, ожидаю. Через 1ч 10 мин заказ отменяется, звоню и консультант АВ говорит, что-то пошло не так! Это слоган этого сервиса - что-то пойдёт обязательно не так! Супер клиентский сервис! Ответить
Natalya 1510, 10 декабря 2021 в 10:32:40 # Ужасное приложение, невозможно оформить заказ, тормозит, слетает. Заказала продуктов в корзине на 30 т.р., на этапе оплаты все слетело, нет оплаты Apple Pay, вся корзина расформировалась, полчаса потрачено пустую!((( Ответить
Pavlin, 10 декабря 2021 в 09:27:52 # Все было вроде хорошо, но вот новое приложение явно написано совсем не теми, кто писал предыдущее, или как обычно, лучшие со временем становятся обычными…

Доставка стала дольше, приложение вроде как красивее, но не очень удобное (слегка перегружено), а вот сегодня (вдруг) доставка вообще недоступна (временно, конечно). Подозреваю, что это некое принуждение к заказу через чудо Яндекс-еду (я пару раз там заказывал, как посоветовали - обплеваться можно).

Как есть. Ответить
Katherines cat, 10 декабря 2021 в 08:40:54 # После двух попыток заказа, в первой из которых обнулилась корзина, а во второй после пересбора корзины пришлось идти за картой, потому что нет Apple Pay и часа ожидания, просто приходит смс о том, что мой заказ отменён. Про пользовательские пути в приложении я вообще молчу. Увольте всё ИТ, ответственное за приложение, и возьмите новых. У вас там его пилят энтузиасты? Ответить
Loscutnikov, 10 декабря 2021 в 06:25:47 # А почему я не могу просто положить в корзину, зачем мне сразу указывать время доставки? Впервые вижу такой идиотизм Ответить
Nastyaaaa3278, 10 декабря 2021 в 05:26:29 # 1) Необходимо добавить просмотр выписки по балльному счету. Как было в старом приложении, чтобы были видно поступления и расходы баллов и было понятно кто и за что их начислил / списал.
2) в разделе обратная связь «написать письмо» сделайте так, чтобы данные пользователя (фио, телефон, email) вставлялись автоматически из личного кабинета. Это же очень легко сделать! Почему вы заставляете клиента каждый раз это руками вбивать. Также в разделе «выбор магазина» надо добавить «интернет магазин» в случае, если к меня вопрос по интернет-заказу. Ответить
Olga vsg, 23 октября 2021 в 05:06:05 # Мало того, что долго грузится, не запоминает адреса доставки, так и ещё с октября пропала акция «х5 баллов за любимый продукт» - в анонсе есть, а подписаться на акцию нельзя. На почту написала - толку нет, ни ответа…
Каждый выпуск становится в чем-то хуже, чем предыдущие Ответить
Radical becky, 23 октября 2021 в 02:25:09 # Совершила покупку на 500 руб и 2 дня покупала кофе, чтобы получить недельный абонемент. Появилась кнопка активации абонемента в приложении, после активации у бариста кофе все равно платный. Абонемент не работает, поддержка отправила на выяснение заявку. Пока проблему решат, абонемент уже истечёт Ответить
Ksa west, 22 октября 2021 в 23:12:54 # Это самое распространённое сообщение в этом приложении. Доступ к избранным товарам: «Что-то пошло не так…», прошлый заказ: «Что-то пошло не так…», перейти в корзину: «Что-то пошло не так…» или нет соединения. В общем, у разработчиков видимо все работает, только у клиентов « Что-то пошло не так…» Ответить
Dfvvcddf, 22 октября 2021 в 20:47:50 # Я удивлена, насколько убогое и корявое приложение для такой сети, как Азбука Вкуса. Сначала удалилась карта со всеми накопленными бонусами - и ни слова в приложении как ее вернуть :) ок, казалось бы - стоит написать в тех. поддержку (связаться с нами и мы ответим вам в течение 24 часов - единственная подходящая кнопка, которую я нашла). Но, мало того, что при описании проблемы обязательно нужно выбрать магазин (ээ… что?), так ещё потом оказывается, что у меня проблемы с интернетом (по мнению приложения) и отправить мое письмо невозможно (ээ… что? х2). Всем обрушим приложениям интернета хватает, а этому не хватает) обычно я редко пишу плохие отзывы, но это приложение своей непродуманностью, неочевидностью для клиента и просто технической косячностью поразило меня до глубины души. Ответить
Антон123456 789, 22 октября 2021 в 13:02:34 # Сырое и недоработанное приложение. Корзина загружается целую вечность. Навигация порой запутанная.
Но самое главное - заказ могут просто не доставить и узнаете вы об этом уже по факту.
Заказал доставку, заказ не пришел, хотя до сих пор в статусе «Создан». Как оказалось - оплата не прошла, и я, по словам тех. поддержки, должен был догадаться, что раз какая-то смска не пришла, то с заказом проблемы.
У меня вопрос:
- Почему разработчики не догадались сообщать о любых проблемах с заказом клиенту?
- Почему я должен догадываться о том, что происходит с заказом?
- Что вы собираетесь с этим всем делать?

В общем, «классическое» современное приложение: красивое, симпатичное, но со своей функцией (доставить продукты) справляется через раз. Ответить
Amega178, 22 октября 2021 в 03:30:50 # Зашёл сюда, а тут прям чуть ли не самый высокий рейтинг у приложения. Вы серьезно? Или пишут сотрудники АВ?
Приложение висячее, постоянно глючит, геолокацию определяет постоянно если не Красная площадь, то Тверская. Постоянно вылетает из личного кабинета.
Навигация в приложении хуже чем у дмскаунтеров. Я не могу понять, почему руководство организации такой шлак выпустило в мир. Они могут, а стыдно мне. Ответить
F1k29, 21 октября 2021 в 21:03:54 # Сегодня утром решил заказать на завтрак выпечку и сырники в АВ. Заказ оформил в 6-30 утра, в приложении написано «привезем в течение 90 минут». Номер заказа 1934772334. К 8-00 утра само собой никто не приехал. Звонок в службу поддержки оказался безрезультатным - оператор сказал «мы все выясним и с вами свяжемся». А еще через полчаса заказ просто отменился и деньги вернулись на карту. Никто даже не соизволил перезвонить и объяснить причину отмены. Как итог, испорченное голодное утро в ожидании завтрака. Не советую связываться с этим сервисом, если только Вы не готовы к подобным сюрпризам. Ответить
Den. ztr, 21 октября 2021 в 20:47:26 # Это приложение самое нелогичное. Как будто сами разработчики не прошли путь клиента. Я пишу отзыв на онлайн заказ, а он у меня спрашивает адрес магазина. Я откуда знаю?.. Ответить
Diku9, 21 октября 2021 в 07:29:36 # Если есть вопрос увольнять ли кого-то ответственного за приложение - ответ да.
Ужасно сделан визуально выбор между доставкой ко времени или через 2 часа. Не понятно что из них горит, каждый раз тыкаешь - перепроверять.
Добавляла в корзину около получаса продукты, как итог корзина не грузится.
Iphone12promax, приложение АВ обновлено по максимуму (на 12.10.21).
Акции, бонусы, привелегии, уровни, квесты, все понамешано - как будто маркетолога стошнило. Простите за бурный отзыв, но смотерть это не сил. Только объясните кто-нибудь Отделу маркетинга, что цель - не вывести яеловека на эмоцию или чтобы про АВ сказали «фуу, стало неудобно/удобно, ужасно/круто и тд». А чтобы пришли и купили. Потом купили снова и снова. И снова. Ответить
Dulcan, 20 октября 2021 в 14:41:23 # Заказ сделан 2 часа назад, курьера нет, никакой информации нет, до поддержки дозвониться невозможно.

В чате пишут, что ответят в течение 24 (!) часов.

Азбука - вы пробили дно Ответить
Алена 13018887, 09 октября 2021 в 00:13:55 # Приложение абсолютно испортилось, но это ожидаемо - незадолго до его внедрения приходило предложение по его тестированию и манера этого сообщения была на уровне школьника. На тот момент было удивительно получить подобное от азбуки вкуса. Но все стало очевидным после обновления, - приложение совершенно неудобно использовать Ответить
Oltavista, 08 октября 2021 в 22:24:56 # Каждый раз бесит это новое приложение, когда захожу в него.
Очень нравилось старое приложение.
Больше всего бесит не работающая форма обратной связи. Пытаешься отправить проблему, а оно в ответ всегда: «не удалось отправить письмо».
После обновления во второй половине сентября 2021 все ссылки в акциях перестали открываться. Не возможно понять на какие товары действует акция. Ответить
Tanya nikiforova, 08 октября 2021 в 14:54:29 # Вылетает при попытке открыть вкладку с личными предложениями (иконка подарка). Вообще после обновления приложение стало намного хуже. Этот новый дизайн никому не интересен, ребят. Важен функционал. А приложение теперь по сути нерабочее. Может пора девелоперов сменить? Ответить
Wtcen, 08 октября 2021 в 14:02:56 # Обновила приложение. До этого у меня с горем пополам, но работало, теперь дальше страницы с авторизацией дело не идёт – SMS не приходит. У меня платиновая карта с начала действия этой программы. Не понимаю, это какой-то специальный премиальный сервис? Ответить
Я все равно оставлю отзыв, 08 октября 2021 в 12:42:43 # Зайти в приложение нет возможности, связаться с тех поддержкой тоже.
Сказала бы не страшно, сервак завис.
Но это происходит на протяжении полугода регулярно (найдите девопса, пусть наладит уже все).
Для понимания, за последние полгода мне удалось сделать заказ 2-а раза.
А потом в блок. Ответить
Да похер, 08 октября 2021 в 11:10:48 # Самое ужасное приложение доставки еды, товары из корзины вылетают, при конечном оформлении заказа платишь за те товары которых нет в наличии Ответить
Sparklira, 08 октября 2021 в 10:51:33 # Не функционирует Отправить письмо. Форму заполнить позволяет, но отправка не работает, какой-то явный баг. И вообще упало качество сборки и доставки, хотя сейчас ставка у многих сервисов на доставку. А ещё, зачем вы дополнительные деньги снимаете при онлайн-заказе? Для резервирования товара? Это помимо 300 р доставки. Так в итоге его сборщик если не находит, то за что я плачу деньги? Я вот не помню из последних трёх заказов ситуации, когда заказ приезжал ко мне в том составе, в котором он был оформлен. Ответить
Alexey, 08 октября 2021 в 10:34:08 # Я ваш клиент уже лет 15. Ну сколько можно издеваться и доделывать это приложение уже! Почему обычный заказ еды это нервы и час времени?
- адрес никогда не сохраняет, каждый раз как первый раз
- поисковая строка не работает вообще. Наберите «лосось» вы не увидите вообще таких товаров! А при этом в рыбе нормально все есть
- постоянная ошибка «что то пошло не так…»

В итоге легче звонить напрямую в магазин и у продавцов заказывать напрямую, благо нормальные люди, понимают что заказ через приложение это ад Ответить
Litash- sorokina, 08 октября 2021 в 09:08:43 # Очень неудобно с сохранением и редактированием адреса
Курьеры приносят НЕ туда, путают подъезд и этаж. Отредактировать в профиле адрес невозможно …только в конце покупки. Ответить
Askold86, 08 октября 2021 в 08:36:10 # Здравствуйте. Подскажите, мои заказы в приложении исчезают, когда хочу оплатить? Возможно, такое же действие произошло с мозгами разработчиков этого гомноприложения?
Фекальное руководство, раз не следит за этим :( Ответить
Lol725, 08 октября 2021 в 05:06:36 # 1. При вводе адреса не могу указать номер квартиры, домофон и пр. Из-за этого тупят курьеры, удаление адреса не помогает, глюк не правят. 2. Вечные глюки с очищением корзины по времени набора заказа (отвлекся - привет пустая корзина) 3. Первое приложение у которого нет в форме обратной связи возможности ввести описание проблемы самого приложения или работы интернет-доставки в целом, но почему-то можно оформить отзыв на конкретный магазин 4. Перегружено ненужной инфой и хз чем (отключить нельзя) и при этом медленно срабатывает добавление товаров в корзину 8-) 5. Отвратительная тех поддержка самого приложения, по заявке о технических проблемах в приложении вообще ни разу на получила обратной связи 6. Ребят, не можете нормально осилить приложение, его поддержку и сервис доставки, вернитесь в сбермаркет, не мучьте клиентов. Ответить
Вотблина, 08 октября 2021 в 05:00:20 # В приложении как не работали многие опции, так и не работают.
1) Форма обратной связи не работает с самого начала - это понятно, с таким глючащим приложением завалили бы «обратной связью».
2) Список покупок абсолютно в рандомном порядке: после мартовской покупки идёт июньская, потом октябрьская прошлого года, потом опять мартовская и т.д. Отфильтровать по дате нельзя. Уже писала про этот баг месяца два назад - без изменений.
2) Каждое переключение занимает в приложении очень-очень много времени.
3) Любимый товар, который можно выбрать с начала месяца, в октябре самоликвидировался. В анонсе есть, что нужно только выбрать и получать *5 больше баллов, но выбрать нельзя...
очень много глюков. Может, вернём уже старое приложение? Там хотя бы всё работало.
Благодарю Ответить
Амням, 07 октября 2021 в 16:12:45 # Помимо того, что интерфейс стал гораздо менее удобным, в приложении перестало отражаться большинство чеков. Интересно, а при подсчете бонусных баллов эти не отражённые покупки также не учитываются? Ответить
Badgerof, 07 октября 2021 в 15:10:29 # Насколько прекрасен магазин, настолько отвратительно приложение.
Постоянно зависает, выдает ошибку, очень долго грузится, пока обрабатывается заказ, половины продуктов уже нет в наличии, ошибка при оплате заказа Apple Pay. Ответить
X3mhunter, 07 октября 2021 в 13:44:02 # 1) собираешь корзину, заходишь в оплату - «ой, не возможно создать пустой заказ». При этом цена показывается.
2) поиск - тихий ужас. Например заходишь из категории кофе, в определенный бренд, чтоб посмотреть, какие виды есть в наличии. А приложение - знаешь, ничего нет и не важно, что ты только, видел как минимум 3 вида, того самого бренда. И так со всем.
3) заполненная форма с твоим основным адресом, видимо пустая трата времени. Каждый раз, нужно вбивать данные заново.
4) тормозит ужасно и при определении адреса, и при выборе категорий и продуктов. Объективно, трачу больше времени на интернет заказ, нежели на сборы, поездку до магазина, выбор продуктов в нем, и дорогу домой.

P.S. Ну и на последок, звонишь на горячую линию с жалобой на приложение. А там что? «А вы продиктуйте свой список из 80ти позиций по телефону‍♀️‍♀️ а если не помните на память, то простите, не понимаем зачем вы нам звоните» Ответить
Stoshensky, 07 октября 2021 в 08:06:24 # Кошмарное приложение. С каждой новой версией, все хуже, хуже и хуже Уволить надо тех, кто в очевидном бреду, это, простигосподи, чудо программной мысли, придумал! Отвратительно! Ответить
Oksgyver, 07 октября 2021 в 05:51:47 # Сегодня первое число, где выбор любимого продукта для *5 бонусов? ( 01.10.2021)

1. Непонятно как зачисляются бонусы от Визы. Путём скринов заметили нестыковки в начислениях, отправляли 2 запроса в службу поддержки, больше месяца ни ответа ни привета.
2. Рассылка, на которую не подписываешься и от которой невозможно отписаться.
Верните прежнее приложение. Это отвратительно .
3. Я связывалась с аккаунтом в Инстаграм. 17.06.2021. Через неделю повторно. Служба поддержки со мной до сих пор не связалась. Я делала также запрос на детализацию начислений баллов . Никакого ответа. Куда еще написать? Учредителям? Ответить
Uggftjuygjurstj, 07 октября 2021 в 01:38:33 # Приложение намертво виснет при выборе способа оплаты Apple Pay (iOS 15) при попытке оформить заказ. И даже просто когда на этой странице проматываешь вниз. Ответить
Алексей1234321, 06 октября 2021 в 21:36:21 # Ребрендинг это здорово, но приложение работает ужасно нестабильно, постоянно что то отваливается и не работает. Позор. Ответить
Ол1900, 06 октября 2021 в 19:40:13 # Постоянные проблемы с личным кабинетом. Проследить все покупки невозможно - не все чеки после обновления отражаются. А сегодня при переходе в личный кабинет программа просто закрывается! Ответить
Esiva, 06 октября 2021 в 14:54:27 # Час от часу не легче. Вроде обновили приложение, иконку сменили. Чудо -зашла в раздел персональных предложений и не вылетела. Рано радовалась - новое предложение и очередной облом при попытке подписаться на новое персональное предложение: что-то пошло не так. Дорогая Азбука, я Ваш клиент с открытия магазина, с 2002 года, кажется. И все становится только хуже. Как говорится, как не ребрэндься … Ответить
Ш, 06 октября 2021 в 05:01:27 # Update: ребрендинг это классно, но в приложении столько глюков, несостыковок, просто наложения текста и надписей друг на друга, зависаний. Сами магазины очень хорошие, но я оцениваю приложение и это 1 звезда

Приглашения к семейной карте не понятно как работают. Инструкции невнятные, приглашения отправлены, ничего ни у кого не меняется Ответить
Zvereel, 06 октября 2021 в 02:36:05 # Приложение не работает, заказ сделать невозможно. На претензии в АВ отвечают, что невозможность сделать заказ временная. Правда, временное тянется уже недели три. Ответить
Igor goncharov, 06 октября 2021 в 01:53:05 # Постоянная смена цвета иконки мешает узнавать приложение. То красная (самая лучшая), то белая (на кассе по минуте с лишним ее искал), теперь зелёная (……). А вы знаете, что по словосочетанию Азбука или Вкусомания поиск предлагает приложение вкус вилл, а ваш каждый раз приходится искать на рабочем столе. Хватит издеваться над клиентами, оптимизируйте бзебилити и ключевые слова. Ответить
Veron123674, 06 октября 2021 в 01:43:13 # Специально для выполнения квеста сделала заказ, мне было не очень удобно и в заказ я добавила не особо нужные позиции. Заказ надо было сделать к времени, я ее выбираю увидев что он подсвечиваеться серым на белом фоне а оказывается он должен был подсвечиваться белым на белом фоне Меня кинули в итоге с квестом, так как привезли экспресс за 60 минут, который в итоге везли больше 2х часов. Кроме того виснут деньги взятые в резерв на несколько дней. Приложение стало неудобным и непонятным. 1 бал Ответить
Awesay, 06 октября 2021 в 01:25:03 # Убили сайт полностью, урезали функционал приложения наполовину, убрали историю начислений, подписки ака перс предложения могут десятками раз показывать ошибку failed, само приложение перегружено визуальным мусором в виде баннеров, убрали оплату Apple Pay — теперь нужно вводить тонну всякой фигни типа срок действия, фио, коды из смс и прочее в форму сберкассы, которая спокойно может выдать 408 method not allowed. С момента убийства Apple Pay закупаюсь по минимуму и только чего нет у других (было 1,3 млн бонусов в 20 году, сейчас 190к) Ответить
Qsunnx, 05 октября 2021 в 23:14:45 # Стоит задуматься о реальном уровне всех ваших middle и senior iOS developer, если они конечно есть в команде. Вылетает при попытке зайти на экран с предложениями. Нет, вкл-выкл и удалить-установить тут не поможет. Ответить
Prz13, 05 октября 2021 в 23:11:22 # Приложение после обновления не работает. Запрашивает номер телефона для авторизации, вводишь номер и сразу приложение запрашивает номер по новой и так до бесконечноси! Ответить
Anastasiams, 05 октября 2021 в 23:09:37 # Постоянные проблемы с оплатой, с сервисом, с кол-центром, с курьерами. Звонить и просить помочь с чем-либо абсолютно бесполезно - в колл центре работают люди, которым наплевать на ваши проблемы. Меня уже 2 раза довели до слез шаблонными ответами - причём специалисты противоречили друг другу и говорили откровенный бред. Вечные сложности со списанием бонусов - если оформил списание и что-то пошло не так на этапе оплаты, то возвращения бонусов нужно ждать несколько дней. Пользоваться приложением для заказа продуктов абсолютно невозможно - похороните свою нервную систему. Ответить
Rlellation, 05 октября 2021 в 19:52:48 # Прошла квест с авторизацией с пятого раза, но остановилась на бесконечно подгружающемся адресе доставки.

Такое ощущение, что команда совершенно не умеет отвечать за качество продукта, что печально, особенно в премиум сегменте. Ответить
Bnzpl, 16 сентября 2021 в 22:48:47 # Вы же понимаете что единственный сценарий использования вашего приложения - показать штрих-код карты на кассе? Но каждый раз когда я открываю это приложение мне показывают какие-то акции, инструкции о том что же нового в приложении, которые я судорожно пролистываю, чтобы не задерживать людей. А потом, когда я наконец всю эту ерунду пролистаю, мне пишут «вы не авторизованы, введите номер телефона», я ввожу номер, мне приходит код в смс, я ввожу этот код, но и это ещё не все. Всплывает окно с каким-то подсказками и прочий хлам, который я пропускаю опять. И вот только после этого я могу нажать на карту и показать заветный штрих-код. Вы хотя бы немножко думаете зачем нужно вообще приложение? Чтобы задерживать людей на кассах? Ответить
Х, 16 сентября 2021 в 21:47:06 # После очередного обновления не могу войти в свой профиль приложения, после ввода номера телефона не приходит смс. Ответить
Oksspam, 16 сентября 2021 в 21:46:40 # Вылетает. В приложение не зайти. Ввожу номер телефона, и снова просит телефон ввести. Приложение обновлено Ответить
Richi8588, 16 сентября 2021 в 20:52:09 # Приложение постоянно вылетает, при повторной авторизации постоянно возвращает на экран ввода телефона. Навигация неудобна, интерфейс запутанный. Ответить
Niccco92, 16 сентября 2021 в 18:50:10 # Постоянно сбивается профиль, много других глюков, да и сам сервис вместо 2 часов едет уже почти 4. При таких ценах - очень слабо Ответить
Karina235235, 16 сентября 2021 в 18:02:51 # Не прошло и полгода (или прошло?), как появилась возможность добавления карты в Wallet и перевод бонусов! Вот за это спасибо. Но почему то теперь не видно чеков по привязанным семейным картам, хотя раньше можно было посмотреть, верните как было. И сделайте наконец доставку и все, что с ней связано, раз уж впихнули все в одно приложение, в отдельную вкладку или кнопку! Многие не пользуются доставкой, зачем все это на главном экране? Ответить
Altobello1983, 16 сентября 2021 в 16:44:31 # Все скомкано в кучу, приложение постоянно вылетает, требует авторизации, wallet отсутствует как класс.
Видимо компания решила начать экономить не только на клиентах, но и на дизайнерах и разработчиках. Ответить
Annarosa123, 16 сентября 2021 в 15:06:24 # Меня предупреждали, что обновлять нельзя. Стояла старая версия в красном оформлении. Все прекрасно работало! Сейчас абсолютная мешанина, разделы расположены не удобно, что самое главное - ПОСТОЯННО слетает карта и запрашивается новый ввод.
Как вернуть ту версию, которая была? Ответить
Знатоккино, 16 сентября 2021 в 13:18:12 # Берут деньги за резервирование заказа по 300-400 и более руб. но в итоге, обязательно чего-нибудь не окажется и сделают замену. Деньги за резерв не возвращают.
Списывают бонусы, заказ отменяют, а бонусы не возвращают.
ApplePay говорит, что все ок, но оплата не проходит.
При выборе адреса на карте невозможно указать номера подъезда, этажа и квартиры. Один раз это удалось сделать, но курьер не видит. И испоавить невозможно.
Короче, все криво по безумным ценам АВ - ну вы знаете Ответить
Nikita maru, 16 сентября 2021 в 12:03:08 # Максимально кривое, неудобное и не интуитивное приложение. Полное несоответствие тому уровню который пытается задавать сеть магазинов… Ответить
Все плохо, не работает, 16 сентября 2021 в 11:08:02 # 1. Внесите пожалуйста возможность отправлять комментарии/жалобы/предложения, в разделе связи -для интернет заказов! А то при попытке отправить письмо по вопросу заказа через приложение, нужно выбирать магазин в котором была сделана покупка, что само собой, не возможно, это же интернет заказ! А без заполнения всех полей сообщение не отправляется.
2.В разделе обратная связь: отправить письмо: окошко Комментарий: нет возможности дополнить написанный текст. Курсор становится невидимым, скачет со строки на строку, вставить слово, в уже написанный текст, нет возможности, как и дополнить его. Приходится все стирать и писать заново. Глюк.
3. Добавьте, пожалуйста, возможность вставлять промокоды на скидку и т.п., а не вписывать их вручную. У меня промокод из 16 символов, которой прислали в смс. Что может быть проще -скопировать его и вставить. Но такого не предусмотрено.
4. программа часто подвисает, когда из раздела с продуктами перехожу в раздел Корзина. Приходится перезагружать приложение.

Использую приложение на телефоне iOS. Ответить
И. ч., 16 сентября 2021 в 10:49:58 # Каждый раз при входе в приложение хочется ставить единицу. Нужную информацию найти невозможно. Куча ненужных картинок в ленте, в которых ещё и информация написана белым на белом, что абсолютно нечитабельно. Информации о списании и начислении бонусов так и нет. Разработчик продолжает сыпать отписки, типа мы работаем над этим. Наваять такое -фантазии хватило, а сделать нужное - работают с неопределенным сроком. Если скрыли эту информацию сознательно - так и скажите. Ответить
J. prokoff, 16 сентября 2021 в 07:55:33 # Это какой-то адовый кошмар! Приложение зависает. Что-то постоянно недоступно/не обновляется/не открывается! Только соберёшь корзину - начинается пляска с заменами, так как чего-то нет. Оплата  pay исчезла, будто ее и не было! Каждый раз ввод адреса, будто я каждую неделю переезжаю! Авторизация вообще постоянно вылетает! А до кучи ещё и написали, что email не похож на email, тогда как я им тысячу лет пользуюсь и никогда его не меняла для рассылок и уведомлений! Доставка из магазина, из которого раньше практически не доставляли, так как неудобен никому! И куда же делись ближайшие к нам магазины?! Ну, в общем, спасибо! Вот это премиальный уровень! Знаете, я больше не приду. Я наелась авторизациями и вводом данных карты для оплаты. Не для таких убогих приложений я айфон покупала. И не такое обслуживание я ищу за такие цены на товары. Ответить
А26, 16 сентября 2021 в 06:28:11 # Самое ужасное приложение в моей жизни. разработчики, вы в курсе про такое понятие как ux-тестирование? видимо, нет. после объединения вкусомании и магазина стала делать заказы раза в 3-4 реже. и только из-за некоторых продуктов, которые есть только в АВ. но как только найду альтернативу, забуду об этом ужасном приложении…
пример неудобства : хотела оставить отзыв из самого приложения, зачем для отзыва о приложении указывать город и магазин? и даже ИФ и почту - мне не нужны формальные отписки. мне нужно норм приложение, хотя бы нормальное, об отличном тут мечтать не приходится. Ответить
Evgeny05, 15 сентября 2021 в 21:10:40 # Работает отвратительно - постоянно зависает и перезагружается. То можно платить через Apple Pay, то нельзя.
Ко всему прочему уже несколько раз ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не доезжал без объяснения причин. Ответить
Den23077777, 15 сентября 2021 в 17:51:54 # Уважаемые владельцы, если вы читаете этот отзыв- гоните в шею разработчиков данного приложения это не праграмисты, это клоуны они вас обманывают! Не работает ничего, заказы слетают, постоянно сбой происходит, никто ничего не исправляет! Ответить
Амням, 15 сентября 2021 в 15:11:16 # Неужели за столько лет нельзя исправить то, что каждый раз при входе приходится заново авторизовываться? Ответить
Катерина23, 15 сентября 2021 в 11:57:17 # Ну до чего же тупое приложение Считаю, что каждому, кто смог оформить заказ, Азбука обязана предоставлять промокод на скидку, потому что надо очень сильно ее любить, чтобы вытерпеть все мучения с бесконечно слетающим временем доставки, проблемами с платежом, пересчетом корзины и пр. Ответить
Hades there, 15 сентября 2021 в 11:12:07 # Вот уже больше месяца не могу зайти в приложение. Просит ввести номер телефона для отправки кода, после ввода и нажатия кнопки «подтвердить» перекидывает опять на страницу ввода номера телефона Ответить
Ann ann1986, 15 сентября 2021 в 11:11:10 # Худшее приложение! Адски виснет, онлайн платёж не проходит из-за этого! Также постоянно заново требует авторизацию. Пришлось отказаться от доставки АВ из-за этого тупого приложения. Ответить
Kety77, 15 сентября 2021 в 10:31:11 # Испортили нормальное приложение☹️ Зачем?! «Освоили» выделеные деньги? Или это происки конкурентов, которые заслали своих в команду разработчиков дабы так масштабно навредить? Постоянно все виснет, требует новой авторизации, исчезла история покупок с привязанных семейных карт… И даже сам значок приложения поменяли, такой стал размыто-невнятный, что его и не найдешь сразу на экране. Заметила, что мы стали заходить в Азбуку реже, потому что бесят все эти косяки с приложением и не хочется тратить нервы на кассе… Ответить
Maksim77mos, 15 сентября 2021 в 05:06:51 # Замучали с авторизацией! Не удобное и не логичное меню, если выбрать 120 минут доставка то половина ассортимента может не быть (и как догадаться) в поддержке сказали поменять «ко времени» все равно нет макарон с сыром, оладьи из цукини (позже я их нашел, но почему-то выбрав фильтр без упаковки хотя она в упаковке тоже продается. Не смог понять чем отличается бризоль от шефповара и «уже готово» Ответить
Elf 0809, 15 сентября 2021 в 04:43:41 # Содержимое приложение иногда обновляется очень долго (сеть нормально работала). Еще не смог воспользоваться apple pay для оплаты (не было такой опции), хотя раньше работало. Ответить
Mamie444, 15 сентября 2021 в 03:05:01 # Очень больно видеть в наше время абсолютно не проработанное приложение, особенно у крупной компании. Никакой логики, ничего непонятно. Выбор любимого продукта разбит на категории, но я так и не поняла какие конкретно продукты туда входят. Когда заполняла имя и фамилию, по привычке ткнула в поле и начала набирать, а оказалось, что сначала надо стереть текст «не заполнено» Абсолютно непонятные тексты, очень много слов, а сути мало. Ну в общем, ощущение, что делали на коленке. Ответить
Aokage1, 14 сентября 2021 в 22:11:16 # После обновления программы лояльности и, главным образом, приложения, смысл в нем потерялся - зайти в приложение невозможно, когда заходишь виснут все разделы, невозможно активировать промо и тд. Классные эксперименты компании над клиентами с платиновым статусом. Конечно проще сократить расходы потеряв всех «дорогих» в обслуживании клиентов. Ответить
Asmednikova, 14 сентября 2021 в 18:05:47 # Всегда было плохим, но хоть как-то развивалось. Но за это время могли бы уже сделать что-то приличное. Для магазина такого уровня - просто позор. Не решены элементарные вещи UI/UX. Гораздо хуже других доставщиков еды. Навскидку набрасываю самые частые проблемы (IPhone XR IOS 14.7.1) 1. Первая страница ужасна - оч много лишней информации, неудобная. 2. Вечная проблема с адресом. Первая страницу предлагает найти меня на карте, и всегда геопозиция крайне ошибочна. Почему-то первая страница не предлагает выбрать адрес из списка моих сохранённых адресов. Я всегда заказываю на один или два адреса, мне удобно выбирать один из них на самой первый странице. 3. Постоянно слетает настройка главного адреса из двух. Каждый раз сохраняю главный и каждый раз бесполезно. Пришлось один из адресов удалить совсем. 4. Ужасная форма обратной связи. Приходится заполнять массу информации о себе, хотя я авторизованный пользователь. Зачем-то обязательно нужно выбирать конкретный магазин. Это не всегда нужно. Если выбирать магазин по карте и потом её закрыть, то вся форма и комментарии которые до этого долго писала - пропадают. 5. Уже долго не работает оплата эпплпэй, и всплывает окно что оплата не прошла. Сколько можно чинить? Почему функция такой оплаты не заблокирована в приложении? Уберите ее пока чините. 6. Если оплата не прошла, то напишите четко что над заказом никто не работает! Если бы я не позвонила уточнить, я бы не узнала что заказ не готовится. Сам заказ в приложении висит со статусом создан. Не понятно что он отменён. 7. Если оплата не прошла то надо иметь возможность оплатить картой сразу же, а не заставлять пользователя заново ещё раз собирать свой заказ самому. Ответить
Rosele twardovsky, 14 сентября 2021 в 16:43:36 # Техподдержка все еще дно, диву даешься как у такой организации такая неудобная по форме и неклиенториентированная по сути служба, вы тренинги обучающие можете провести у работников кол-центра? Сказать сммщикам чтобы они условия акций писали на понятном русском? Чтобы сотрудники техподдержки были заинтересованы и мотивированы решать проблемы клиента, а не отвечать отписками в духе «хорошего дня»? После каждого сеанса общения проверочный звонок с вопросом а была ли решена проблема, вот так вот можно сделать, как в нормальных компаниях, которым не наплевать на клиентов? Потому что ваше приложение постоянно косячит касательно акций которые вы же и предлагаете, это очень бесит и раздражает, причем это все должно быть систематически, а не разово! Ответить
Wtcen, 14 сентября 2021 в 16:15:16 # Прошло уже несколько месяцев после запуска нового приложения, но ошибки так никто и не исправил. Приложение - это «лицо» магазина и маркер отношения к клиентам. Если приложение плохое - лучше вообще без него.

Walletа нет, история движения бонусов исчезла, раздел «обратная связь» - вообще апофеоз дебилизма: залогинена, вижу свою платиновую карту и чеки, но для отправки сообщения мне надо его набрать в неудобной форме без копипаста, полностью представиться и указать тел, почту и тп, а потом мне пишут, что у меня нет интернета! И все! Если форма не рабочая, почему она тут? Вы не цените время клиентов.

У вас настолько много хороших покупателей, что теми, кто пользуется приложением, можно пожертвовать? Сделали ставку на пластиковые карты в руках обладателей кнопочных телефонов? Вперед и удачи! Ответить
Yulya pulya, 14 сентября 2021 в 15:26:26 # Было много бонусов. Списали и даже не оповестили.
Когда увидела и обратилась в тех поддержку, позвонили и сообщили, что они списались, в связи с каким-то ежегодным списанием. Ответить
Alenushkaandfriends, 14 сентября 2021 в 14:13:10 # Приложением невозможно пользоваться. Фраза ‘что то пошло не так’ появляется по 20 раз за время заказа Выбрать время доставки нельзя. Ввбрать большую часть товаров нельзя. Сообщение об ошибке зациклено, избавиться от него невозможно. Ошибки не исправляются месяцами Ответить
A1aq1sqw1, 14 сентября 2021 в 12:13:34 # Ужасное приложение, постоянно баги, которые никак не исправляются, заказ получается сделать через раз. Ответить
Андерй5000, 14 сентября 2021 в 04:57:52 # Вроде приложение нормальное, но есть бесячие моменты, слетает постоянно адрес, есть кнопка оплаты через Apple Pay, при выборе вылетает попап с оповещением, что оплатить через Apple Pay нельзя Ответить
En. skee, 14 сентября 2021 в 04:12:49 # Карта в wallet нужна чтобы с Apple Watch предъявлять штрихкод. А вместо него там отображается зелёная картинка :) Зачем? Добавьте пожалуйста отображение штрихкода. Пример — Перекрёсток и Дикси. Ответить
Витамакс, 14 сентября 2021 в 03:26:00 # Отвратительное приложение. В нем ничего непонятно по бонусной акции. Невозможно ориентироваться. Его постоянно выбивает прямо на кассе и надо ждать всем, чтобы зайти. В нем невозможно отправить отзыв. Зачем чтобы отправить отзыв на работу приложения, нужно обязательно выбрать магазин? Зачем вам все мои персональные данные вбивать? Вы их не можете взять сами их приложения, я же в него зашёл! И главное, как потратить пять минут на заполнение дурацкой формы на жалобу, то выясняется, что форма не работает и там постоянная ошибка. Я стал меньше ходить в ваш магазин из-за резко испортившегося сервиса и этого совершенно стремного приложения Ответить
Обиженная на паркрвки new, 14 сентября 2021 в 02:51:38 # Раньше заказывала из азбуки через Яндекс еду, второй раз пробую через АВ. 1)быстрее 2)копятся баллы АВ.
Очень понравилось, что безалкогольное вино и Боржоми привезли охлаждённым.
Не поняла, как курьеру на чай оставлять. Наличку брать курьер отказался. А так я очень довольна приложением. Ответить
Smp000, 14 сентября 2021 в 00:49:43 # В новых iPhone отсутствует возможность добавить в Wallet. Эти дико не удобно каждый раз лезть в приложение, которое подтормаживает Ответить
Qwertyuopbddivsrjxd, 13 сентября 2021 в 22:10:17 # Айфон 11, последняя ОС, после ввода телефона вместо формы пароля снова вылетает на форму ввода телефона Ответить
Ivanov k a, 13 сентября 2021 в 20:44:23 # Название не помещается под иконкой - Вкусомания... сделайте так чтобы не было многоточия - назовите просто «Вкусомания». Логотип Азбуки в приложении v4 уменьшился в размере - выглядит ужасно непропорционально, сделайте лого на иконке покрупнее. Несмотря на то, что вы уже второй раз меняете изображение карты в Wallet, она стала еще хуже прорисована - логотип в верхнем левом углу в пикселях (неужели нет логотипа в векторе, который нормально растягивается), а картинка с продуктами со скруглеными внизу краями смотрится ужасно Ответить
Nastya915, 13 сентября 2021 в 19:19:54 # Очень редко пишу отзывы, но тут просто невозможно промолчать.. приложение неинтуитивное от слова совсем, акция с бесплатным кофе не найти, 3 кассира так и не помогли найти мне эту панч-карту, в итоге осталась без бесплатного кофе, поддержка максимум что смогла сделать это начислить 2 чашки, хотя у них есть статистика всех чеков моих… себестоимость кофе 3 копейки, а осадок на несколько лет‍♀️ Ответить
Nedokot, 29 июля 2021 в 15:53:30 # После обновления и перерегистрации в новом приложении не получается привязать карту аэрофлот бонус - выдаёт ошибку что она уже привязана кем-то, но этот кто-то Я САМ Ответить
Guyart, 29 июля 2021 в 14:23:03 # Что-то глючно стало грузиться приложение. То не помнит хозяина, то подолгу грузится. В общем, видимо, сильно вы его усложнили. Не знаю, как остальные функции, но быстро вызвать свой штрих-код при оплате стало проблематично.
Чините! Ответить
Локорокко, 29 июля 2021 в 13:22:26 # Хотели как лучше, а вышло хуже некуда. Зачем этот дурацкий каталог онлайн магазина на главной странице? Карта не добавляется в wallet. Абсолютно непонятная система уровней: покупаю каждый день, а число покупок, которые необходимо совершить для сохранения статуса, не меняется. Обратная связь работает коряво. 5ый кофе начисляется через раз. Ответить
Andrei20028, 29 июля 2021 в 11:08:17 # Мне нужно приложение только смотреть сколько бонусов и историю покупок. Раньше я мог это делать, теперь нет. Очень неудобно все переделали. Ответить
Эхо5, 29 июля 2021 в 10:57:09 # Ужасное новое приложение азбуки. Постоянно вылетает аккаунт и просто авторизацию, почти всегда не активны ссылки на список продуктов, участвующих в акции и на выбор любимого продукта. Неудобный интерфейс. Верните старое приложение, оно Мега удобное! Ответить
Патрик13, 29 июля 2021 в 08:48:46 # После обновления невозможно пройти авторизацию. Ждём правок …..))

Upd: мой промах. Оказывается смс для авторизации не приходила, потому что был включён vpn. Ответить
Екатерина авдеева, 29 июля 2021 в 08:27:40 # Когда Азбука одумается и профиксит уже «массовый сбой», из-за которого в приложение невозможно войти и списать свои бонусы! Таково реальное отношение к клиентам… Ответить
Julsgir, 29 июля 2021 в 08:26:31 # Оценила новое обновление с первых секунд, когда при вводе номера на пол секунды появляется окно с вводом кода. А потом сразу перебрасывает на шаг назад.
Спасибо классно поработали ребята. Ответить
Oksgyver, 29 июля 2021 в 06:54:23 # 1. Непонятно как зачисляются бонусы от Визы. Путём скринов заметили нестыковки в начислениях, отправляли 2 запроса в службу поддержки, больше месяца ни ответа ни привета.
2. Рассылка, на которую не подписываешься и от которой невозможно отписаться.
Верните прежнее приложение. Это отвратительно .
3. Я связывалась с аккаунтом в Инстаграм. 17.06.2021. Через неделю повторно. Служба поддержки со мной до сих пор не связалась. Я делала также запрос на детализацию начислений баллов . Никакого ответа. Куда еще написать? Учредителям? Ответить
Kristi. isaeva, 29 июля 2021 в 05:49:56 # Непонятно где какая карта, новые виды участия- не пояснения не разъяснения. Где искать мою семейную карту не ясно, чеки не видны. Нельзя кардиально все сменить и совсем не юзер Френдли. Ответить
Snow hedgehog, 29 июля 2021 в 05:45:47 # Убрать карту из Apple Wallet, чтобы пользователи стали заходить в приложение? Здорово, конечно, только я перестал пользоваться бонусной программой не по своей воле: каждый раз на кассе выясняется, что чудо-поделие снова вылетело и кода нет. Удобно. Ответить
Ttema, 29 июля 2021 в 05:18:44 # Приложение перестало быть уютным: новая цветовая гамма ужасна по сравнению со старой, меню менее интуитивны и плавны. В обучении некоторые картинки не показываются. Кто еще не успел обновиться и кому не нужен каталог, не обновляйтесь.

Апдейт: минус две звезды, т.к. слетела привязка к телефону и приложение не дает заново подтвердить номер. Переустановка приложения не помогает. Айфон 6s, система свежая. Ответить
Dgladysheva, 29 июля 2021 в 04:08:17 # Тот случай когда в днище стучат снизу. Число багов только растет. Теперь и абонементы нельзя покупать. Не позорьтесь удалите из эппстора эту поделку. Как вообще можно было этот сплошной глюк выпустить в загрузки? Кто-нибудь из АВ это тестировал? Ответить
Abacabacab, 29 июля 2021 в 02:57:08 # Понапишут на своем электроне, что на 12 айфонах лагает
АЛЛО КЭШИ, ВЫ ЗНАЕТЕ ПРО НИХ ВООБЩЕ?
Скорость 36 Мбит, а абсолютно все по 10с загружается, это вообще нормально? Вы в курсе, что приложение может быстро работать? Ответить
Ortiggga, 29 июля 2021 в 02:03:54 # После обновления стало очень плохо, неудобно. Ко всем прочим радостям обнулилось обновление платинового статуса. Нельзя такой продукт выпускать, тем более - вместо нормального приложения, к которому не было нареканий. Ответить
Asukaev, 29 июля 2021 в 00:16:29 # При вводе номера телефона, открывается форма ввода кода из СМС, после чего вылетает ошибка и предложение перезагрузить приложение. 5 безуспешных попыток, авторизоваться невозможно. Ответить
Rutester, 28 июля 2021 в 21:45:41 # Отключите уже блокировку по VPN. Надоело логинится. Как будто не знаете в какой стране живете. Выбирая между Linkedin, анонимностью, безопасностью и походом в ваш супермаркет, я выберу другой супермаркет. Ответить
Maksim77mos, 28 июля 2021 в 21:15:11 # Не удобное и не логичное меню, если выбрать 120 минут доставка то половина ассортимента может не быть (и как догадаться) в поддержке сказали поменять «ко времени» все равно нет макарон с сыром, оладьи из цукини (позже я их нашел, но почему-то выбрав фильтр без упаковки хотя она в упаковке тоже продается. Не смог понять чем отличается бризоль от шефповара и «уже готово» Ответить
Вотблина, 28 июля 2021 в 21:10:53 # В приложении теперь нет учёта начисления и списания бонусов - собственно того, для чего в основном и нужно это приложение.
1) Список покупок абсолютно в рандомном порядке: после мартовской покупки идёт июньская, потом октябрьская прошлого года, потом опять мартовская и т.д. Отфильтровать по дате нельзя.
2) Чеки не прогружаются, развернуть некоторые покупки невозможно.
3) Самое интересное: приложение не отправляет письма «обратной связи»: или висит, требует ввести имя исключительно латиницей (догадаться можно только методом тыка) и всё равно выдаёт разные ошибки при отправке...
Каждое переключение занимает в приложении очень-очень много времени.
Разработчики, есть надежда/прогноз, когда хоть что-то в приложении заработает нормально?
Благодарю Ответить
А26, 28 июля 2021 в 20:21:07 # Если раньше еще хватало терпения делать заказы в этом трешовом приложении, то сегодня после получаса всяких зависаний и ошибок - послала все далеко. такое впечатление, что ни одного сценария пользования не проверял. в общем, сделала заказ в другом магазине. жаль, была вашим хард юзером более 10 лет. Ответить
Eyemo q, 28 июля 2021 в 19:15:33 # Необходимость авторизироваться каждый раз возникает неожиданно на кассе уже. Сегодня авторизация не прошла - вводишь номер, на секунду загружается страница, где надо вводить код из смс. Но тут же исчезает, все сбрасывается и программа снова просит ввести номер телефона. СМС тоже не приходят. Ответить
Vк, 28 июля 2021 в 19:09:55 # Приложение не работает уже 6й день! Не говоря уже о самой новой версии (абсолютно не доработана)! Премиальная сеть! Днище! Ответить
Ироьипрс и, 28 июля 2021 в 16:17:05 # После ввода номера телефона на секунду мелькает экран для ввода смс и приложение снова просит ввести телефон. Смс не приходит. Ошибка не исправляется уже больше месяца. Удаление и переустановка приложения не помогают. Ответить
Andy moscow 1980, 28 июля 2021 в 13:47:10 # Приложение (новая версия) работает отвратительно - постоянно зависает, требует персональные данные, которые и так указаны в профиле. Ответить
A10018, 28 июля 2021 в 11:35:04 # Невозможно залогинится, после отправки одноразового кода приложение заново переходит на ввод номера :( раньше пользовался приложением нормально, сейчас уже задолбался номер телефона говорить на кассе Ответить
Adminlex, 28 июля 2021 в 11:16:03 # Если в списке избранных продуктов находится довольно много наименований (5 страниц при просмотре через веб-браузер), мобильное приложение Вкусомании выдаёт ошибку при открытии вкладки Избранное — «Что-то пошло не так. Не удалось прочесть данные, так как они отсутствуют. Повторить». Ответить
Tourist 1, 28 июля 2021 в 09:53:41 # Раньше выделялось. Теперь приложение сливается с другими, которые тоже зелёные, приходится искать… (Перекрёсток, ВкусВилл, Твой дом, Пятёрочка, Моя Виктория…) Верните красную иконку приложения, а?! Ответить
Zizizedi, 28 июля 2021 в 09:42:30 # Благодаря «прекрасным» разработчикам, посещать сам магазин желание вообще пропало. Сначала хотела оставить фидбекв службу поддержки на один из магазинов, приложение такой возможности не дало— сорри, что-то пошло не так, попробуйте позже. Сутки! пробовала, так и не вышло. Теперь просто выбило из приложения и не авторизовывается по номера. Нажимаешь— вам отправлен код,— и снова на страницу авторизации! Вы издеваетесь?! Маркетологи и продакты, убейтесь об стену. Вы что творите?! Ответить
Comment for you, 28 июля 2021 в 09:05:56 # Вот как при таком магазине может быть такое отвратительное приложение? Второй день не работает. Из-за этого не могу взять кофе по абонементу. А вообще-то эту услугу при её наличии обязаны предоставить! Ужасное неуважение к клиентам! Ответить
Dariagss, 28 июля 2021 в 08:05:53 # Мне пришлось заполнить имя, фамилию, телефон и почту при том, что я авторизованна!
Но главное, что потратив время, чтобы описать ситуацию, я не смогла отправить отзыв, так как «нет интернета», но он есть, проблема точно в другом, видимо, разработчики пишут эту ошибку в любом кейсе. Ответить
Мямлол, 28 июля 2021 в 03:39:27 # Старое приложение было корявое и глючное. Казалось ниже падать некуда. Но вы смогли. Закрыли сайт, теперь все надо делать на 5-дюймовом экране потому что кто-то считает что это нормально; запретили установку на десктопах Mac с процессором М1 — все приложения iOS ставить можно, но вы же уникальные; удалили карту из Apple Wallet; удалили историю начисления бонусов (многие из которых приходят не в чеках а отдельно — Visa, Тиньков); удалили чеки старше 6 мес; перегрузили весь интерфейс визуальным мусором в виде баннеров, криво подобранных что чёрный текст не читается на темных его элементах. Надеюсь того, кто решил «а давайте все сломаем а я герой исправлю» отправят по назначению Ответить
Fan111 1, 28 июля 2021 в 02:30:57 # Я являюсь «древним» клиентом азбуки и когда появилось приложение с бонусной программой очень обрадовалась. Но! После новой версии приложения желание одно: бросить своё «фи» на горе-разработчиков и на супер креативщиков, которые придумали, что надо что-то менять. Я не могу купить ни абонемент на кофе, ни воспользоваться бонусами, так как ваше никчемное приложение не работает уже месяц! Уже сделайте что-нибудь с вашим приложением! Ну это не серьезно, «товарищи», для такой держащей марку компании. Вы падаете в глазах ваших клиентов. Причём, прямиком лицом в салат. Ответить
Кш77- 29, 27 июля 2021 в 22:36:55 # При каждом использовании приложения необходима авторизация - нужно вводить номер телефона и ждать смс. Почему нельзя авторизоваться один раз при установке приложения и потом нормально пользоваться? Ответить
Дмитрий 9457, 27 июля 2021 в 22:20:55 # На кассе в магазине уговорили установить приложение, чтобы накапливать баллы и получать доп. скидки. Установил, попытался пройти авторизацию, ввожу номер телефона, в смс приходит код, ввожу код, выскакивает «Внутренняя ошибка приложения. Пожалуйста перезагрузите приложение» (оригинальная пунктуация сохранена ).
Перезагрузил - та же история. Попробовал еще один раз - без изменений. Удаляю!
P.s. Если разработчик не знает русский язык, то хотя бы от заказчика должен быть человек, который его знает! Ответить
Alyonasn, 27 июля 2021 в 22:17:47 # Уже надоело каждый раз диктовать номер телефона в магазинах. Приложение просто не загружается и выдает ошибку.
Пробую загрузить дома - «висит» и не грузится. Или загружается оболочка, а все мои данные так и остаются на «загрузке».
Верните нормальное приложение! Это фиаско, ребят Ответить
Arinapere, 27 июля 2021 в 21:44:18 # Апдейт: спасибо, помогли! Все таки это было не совсем нативно, что нужно на главной странице принимать приглашение, из за большого количества цветов - было не понятно. Может вам стоит перенести эту опцию confirm в ЛК, где содержится информация о карте пользователя?
Желаю вам удачи

Ребят, не работает «приглашение в семью» для семейной карты. Когда тебя приглашает другой участник- в смс приходит лишь приглашение с ссылкой на приложение. Но в профиле не отображается что тебя добавили. Помогите пожалуйста с этим? Спасибо Ответить
Romammelnich, 27 июля 2021 в 21:00:24 # Все очень медленно, постоянно требуется авторизация после каждого обновления, все ещё нет карты в электронном кошельке. Нигде не видна сумма накопленных бонусов за год/месяц Ответить
Nadushkakomp, 27 июля 2021 в 19:31:18 # Добрый день! Закачала ваша предложение на iPhone. При регистрации номера телефона приходят смс. При его воде выходит «внутренняя ошибка Приложения. Пожалуйста перезагрузите.» Пробовала удалять несколько раз, заново устанавливать при этом ошибка не уходит зарегестрироваться не могу Ответить
Серегй б, 27 июля 2021 в 17:44:01 # Последняя версия приложения - катастрофа! Отвратительно работает - постоянная потеря идентификации, невозможность подтверждения себя - смс с кодом приходит после истечения времени на авторизацию Ответить
Adqwar, 27 июля 2021 в 16:19:26 # После редизайна приложение постоянно разлогинивается! Приходишь на кассу - разлогинивается, логинишься, тратишь 3 минуты стоя на кассе, а на следующий день то же самое!
Постоянно спрашивает возраст, неужели нельзя 1 раз спросить и сохранить
Карту в wallet так и не добавили... Ответить
Все плохо, не работает, 27 июля 2021 в 16:01:40 # И в целом, новое приложение гораздо хуже старого! Вообще не понятно, где чеки, где статистика начислений бонусов, где информация о списаниях бонусов!? Где найти мои подписки?! (Нажал кнопку подписаться и информация о подписке просто испарилась!) Ответить
The livingstone, 27 июля 2021 в 14:08:26 # С последним обновлением не могу авторизоваться: мне предлагают ввести номер телефона, я ввожу, нажимаю «подтвердить», а затем мне снова показывают экран для ввода номера телефона. Исправьте, пожалуйста Ответить
Alex niko, 27 июля 2021 в 12:40:06 # Ничего не работает, заказ через приложение сделать невозможно, историю покупок не показывает. Новая вкусомания - сплошная ошибка. Зачем выпускали недоработанное приложение? Люблю Азбуку много лет, но приложение - провал. Ответить
Oklopius, 27 июля 2021 в 12:24:32 # Приложение постоянно разлогинивается. Каждый раз на кассе, когда я хочу показать кассиру штрихкод, выясняется, что приложение опять разлогинилось и надо вводить номер заново. Это очень раздражает. Также множество глюков и недоделок. Например, рядом со мной две Азбуки — Симоновский вал и Марксистская. Симоновский приложение вообще не видит, а на Марксистской глюк, когда нажимаю — указан адрес Истра. На сайте при этом всё ок.
Пока что из впечатлений — одно раздражение от использования, и с каждым обновлением как будто только хуже. Ответить
Кузьма григорьич, 27 июля 2021 в 11:30:00 # Ваше приложение стало работать безобразно, поскольку теперь невозможно открыть карту в отсутствие интернета. При этом в значительной части ваших магазинов интернет не ловит, а ваша WiFi-сеть - полная профанация. Кассиры уже стреляются от того, что все посетители с вашим приложением вынуждены диктовать им каждый раз свои телефоны. Верните, пожалуйста, оффлайн-вариант. Ответить
Missvika, 27 июля 2021 в 11:09:22 # Авторизация, авторизация, бесконечная авторизация теперь. На все должен быть специально обученный человек-где он, для работы над данным приложением? Возвращаемся к старым добрым картам из-за таких? Ещё одно приложение в корзину, очень жаль… Ответить
Vivlanim, 27 июля 2021 в 09:52:07 # Не работает отправка писем из приложения в службу поддержки, при возникновении вопросов к приложению остаётся обязательным к заполнению поле «выбрать магазин». Модель xr. Также, не возможно внести доп карту (выявлено на добавлении карты тиньков), выбивает ошибку. А в целом после редизайна, приложение огонь. Ответить
Olotrolo, 27 июля 2021 в 09:35:16 # Мало того что убрали функцию добавления карты в Wallet, так теперь приложение постоянно разлогинивает и надо вводить номер телефона и код из смс. Более того, уже несколько раз после очередного вылета не мог залогиниться в приложении стоя на кассе, потому что оно требует номер телефона, а потом не дожидаясь смс, просит ввести опять номер телефона. И никакие функции в приложении недоступны. Ответить
Mr. rem esq., 27 июля 2021 в 08:29:39 # Карта лояльности НЕ стала доступна в офлайн режиме, т.к. по-прежнему невозможно добавить ее в Wallet. И это не смотря на все обещания. Ответить
Stasiaia, 27 июля 2021 в 08:12:17 # Новое приложение не работает, не грузится карта, глючит приложение, зачем выпускать сырой продукт! Качество сервиса АВ падает, видимо, надо переходить к другим …. Ответить
Xshock, 27 июля 2021 в 03:14:27 # После ввода номера телефона и попытки отправки кода вылетает и снова отображает окно ввода номера телефона. Ответить
Lazarevich, 27 июля 2021 в 01:10:09 # Ребят, вы серьезно? Верните старое идеальное приложение. Новое заставляет каждый день проходить авторизацию. А 2 дня подряд вылетает на этапе ввода кода. Ответить
December ag, 27 июля 2021 в 00:13:00 # Зачем вы все время заставляете авторизовываться? Это ужасно неудобно, обнаруживаешь, что нужно логиниться уже на кассе, в результате очередь ждет пока придет смска с паролем. Ответить
Anna s. fedotova, 26 июля 2021 в 23:30:51 # Говорит, введите номер - ввожу, он опять открывает это же окно - введите номер - ввожу,.... и так бесконечно!
Ни у одного магазина не было такого. Цены высокие, а приложение - полный отстой. Учитесь у Пятёрочки что ли! Ответить
Snobbyr, 26 июля 2021 в 21:54:21 # В старой версии можно было посмотреть как и за что начисляются бонусы, в новой версии все исчезло. Сделала заказ интереса ради - бонусов не зачислилось вообще( Ответить
Ann ann1986, 26 июля 2021 в 13:40:59 # Постоянно просит ввести заново адрес доставки и выбрать время («укажите адрес»)При этом адрес сохранен, он должен отображаться по умолчанию!В настройках есть разрешения доступа к месторасположению для приложения! Ответить
Litamgdevesna, 26 июля 2021 в 09:58:44 # В это приложение никогда не получается зайти! То работало через раз! Сейчас на стадии ввода телефон оно просто зависает! И по 100 раз приходиться вводить номер.! Что вообще странно- как то хочется авторизировать один раз и забыть! Ответить
Vasilevskyme, 26 июля 2021 в 06:05:25 # При попытке выбрать некоторые продукта приложение переходит в интерфейс выбора адреса на карте.
Временами просит авторизоваться по номеру телефона, секунду показывает интерфейс ввода номера смс, и опять возвращается на интерфейс ввода телефона

Отвратительно! Ответить
Stilbite, 23 июня 2021 в 18:25:46 # Раньше мог показывать карту на кассе без интернета, сейчас не могу даже в приложение зайти, в магазине связь совсем не ловит, так что теперь каждый раз прихожится диктовать номер телефона, что задерживает всех и крайне неудобно. Сделайте возможность пользоваться картой офлайн. Ответить
Mrantiquarian, 23 июня 2021 в 18:21:56 # После обновления выбрасывает постоянно! Приходится каждый раз регистрироваться и вносить данные, напрягает!
Раньше было лучше!
Доработайте! Ответить
Котмур, 23 июня 2021 в 15:56:37 # Новая версия от мая 2021 - это один сплошной глюк! Нафига лепить в лояльность доставку и тяжелённый каталог. Это есть в отдельной программе АВ доставка и АВ экспресс. Была такая милая, понятная Вкусомания. А теперь просто ужасная, черт ногу сломит, все висит, чеки прогрузить невозможно и отследить начисление, Это даже на 1 звёзду не тянет! Ответить
Evgenyl, 23 июня 2021 в 15:37:45 # Зачем выкатывать столь сырое приложение? Ранее просто баги были, на говоря уже про удобство использования, так теперь и вовсе не заходит. Ответить
Pavelchemoscow, 23 июня 2021 в 15:20:24 # В разделе специальное предложение выбираешь товары с повышенными бонусами, а подтвердить невозможно (кнопка «Выбор»неактивна). Это не работает с самого начала. Написал в обратную связь. Тоже не работает! Полчаса пишешь текст и вводишь необходимые поля, в итоге эпик фейл. Пишет, попробуйте позже! Выглядит, как издевательство. Сами то мониторите, как работает новое приложение? Верните старое! С ним было все хорошо. Ответить
Вершинадаша, 23 июня 2021 в 13:12:48 # Не хватает списка начисленных бонусов по дате, как раньше. Бонусы начисляют непрозрачно. Хочу смотреть начисление после каждой покупки. Но приходится лезть в чек. Зачем мне чек, я и так помню что купила. И ещё, отправить жалобу или предложение из приложения не получается. Система пишет, что нет интернета, хотя он есть! Ответить
Zhanna cardriver, 23 июня 2021 в 13:10:45 # После обновления всё резко поменялось, в одной куче и акции и предложения и инфа о заказах и всплывающие окна.. миллион закладок, ребята, на экране телефона всё это еле помещается Приложение на доставку перестало работать, а там и любимые продукты и отложенные товары наименований двадцать.. ничего не сохранилось.. Ответить
Pavel boyarinov, 23 июня 2021 в 12:51:43 # После последнего обновления все стало страшно глючить. Заказ сам отменился, хотя деньги списались, но никакого уведомления не пришло. Зато пришла смска, что заказ принят, хотя в приложении он числится отмененным. Так ждать заказ? Или ждать возврата оплаты? Ответить
Ilikemorning, 23 июня 2021 в 12:39:04 # Постоянно вылетает приложение . Стоишь на кассе и за тобой очередь и чтобы войти - нужно потратить 10 минут и после сотрудники не могут найти саму карту в приложении. Азбука вкуса - пристыдим вас за ваши деньги Верните старое приложение! Ответить
Dmitryash, 23 июня 2021 в 12:02:31 # С последним обновлением у приложения один путь - корзина.
Про последние заказы врет, как переводить теперь баллы другим людям неясно, видимо, никак.
Все в отвратительной куче, мешанина из всего. Если это премиум сегмент, то лучше обходить его стороной. Проще совсем без карты, чем с таким приложением. Ответить
Serge kills, 23 июня 2021 в 11:43:09 # Это приложение — самая настоящая деградация, а не эволюция.
Проблемы со входом.
Картинки внутри не отображаются и ты не можешь понять, что ты вообще выбираешь.
Историю накопления бонусов посмотреть нельзя.
Изменили бонусную программу и ни слова об этом не сказали, а только про эволюцию и искусственный интеллект пишут.
Форма обратной связи либо не работает, либо требует каждый раз заполнять все данные.
Оформить заказ невозможно, из корзины всё исчезает.
Хуже обновления не было во всей истории AppStore. Ответить
Stoshensky, 23 июня 2021 в 10:55:16 # Ваше приложение стало работать отвратительно! Войти получается с десятого раза, все виснет, в ленте бардак! Не можете сделать по-человечески, ну, хотя бы не портил б то, что работало нормально! Ответить
Otv01, 23 июня 2021 в 10:50:36 # После обновления в приложение просто не хочется заходить. Нагромождение на нагромождении. Убили всю наглядность и удобный интерфейс. Много ненужных вкладок, нет наглядности. Неудобно что-либо искать, да и нет желания кликать миллион раз, чтобы найти простую информацию. Жадность АВ привела еще и к тому, что жалкие копейки-бонусы, которые АВ начисляет, теперь можно на ограниченные товары списать. Позор. Очень и ОЧЕНЬ плохо! Ответить
Tonigenji, 23 июня 2021 в 09:07:24 # Ребят у вас приложение стало уровня магазина у дома :) Вам не стыдно вообще ТАКОЕ давать людям в пользование, которые приносят вам прибыль? Ответить
Катерина23, 23 июня 2021 в 08:57:53 # Это уже верх неуважения, когда такое сырое приложение отдают на тестирование всем пользователям. Помимо того, что работает оно ещё медленнее (хотя куда уже медленнее), чем предыдущее, теперь оно ещё и постоянно зависает, не загружается, и вообще надо как-то сверх любить Азбуку, чтобы вытерпеть все эти издевательства и дойти до заказа и оплаты продуктов. Стыдно должно быть, Азбука, за такое отношение к своим клиентам... и такое убогое приложение.... Ответить
Полина кл., 23 июня 2021 в 08:26:47 # Резко перестало работать старое приложение, а новое на столько сырое, что раздражает:
1. Беда с выбором адреса доставки (постоянно заменяет его на красную площадь, 1)
2. Старые заказы не видит (пишет «что-то пошло не так…»
3. Выбор в быстрой доставке в спб резко сократился
4. Опция подобрать замену не работает (она и раньше работала кривовато, но сейчас честно предлагает искать замену самостоятельно)
5. И снова отправило на красную площадь,1.
Потратила полчаса и пошла оформлять заказ на сайт.
Ощущение, будто никогда не было рабочих приложений Ответить
Анатолий1, 23 июня 2021 в 08:24:43 # Пожалуйста, сделайте возможность добавить карту в Wallet. У всех магазинов есть такая возможность, а вас почему-то нет. Это очень просто реализуется. Ответить
Boylilikoi, 23 июня 2021 в 06:31:43 # Адский редизайн. Часть разделов дублируются в разных вкладках, часть запрятана в неочевидных местах. Надо «щупать» разные элемент интерфейса, чтобы угадать какие из них интерактивные. Одни реагируют на нажатие, другие на смахивание. Ощущение старого доброго квеста про Ларри «найди предмет», только перед кассой проходить квесты совсем не к месту.

Интересно, что произошло с командой разработчиков прошлом версии. Были такие увлечённые ребята, слушал их выступление на Heisenberg. А вот разработчикам этой версии на конференции тестировщиков разве что про неуспехи рассказывать, «как мы сумели всё сломать». Ответить
Анфиса28, 23 июня 2021 в 05:24:02 # Совершенно нечитабельное и неинформативное оформление. Светло серый фон, блеклые краски. Ничего не найдёшь. Где карта? Где спецпредложения? Все в кучу свалено. Иконка приложения траурная. Печаль и мрак! Ответить
Airu117, 23 июня 2021 в 05:11:32 # Хорошее приложение по задумке, но потратила час, собирая корзину, так как карточки с товарами долго грузятся, а один раз корзина целиком исчезла, но самое обидное было в конце, на момент оплаты. Есть выбор карта или виртуальный кошелёк: не работает ни один, то есть я просто не смогла оплатить заказ через приложение( Ответить
Bpcreep, 23 июня 2021 в 04:34:27 # Последнее обновление ужасно. Стоишь на кассе, за тобой ещё 2 человека, а тебе нужно авторизоваться, скипнуть кучу подсказок, указать возраст, скипнуть ещё пару подсказок, снова авторизоваться и в конце этого квеста найти штрих-код. За это время в очереди прибавляется ещё 3 человека, которые хотят убить тебя. Ответить
Dgladysheva, 23 июня 2021 в 03:46:03 # Сырое приложение. Постоянно требует авторизацию. Не отображаются сделанные покупки. Переустановка не помогает. Ответить
Filboss1980, 23 июня 2021 в 03:05:42 # Сделайте карту в Apple wallet, очень неудобно пользоваться через приложение, долго, а если нет интернета… Ответить
Anton kurak, 22 июня 2021 в 23:34:10 # Как можно было так испортить приложение? Было отличное удобное, пользовался много лет, имел платиновую карту, все ясно, все понято, а теперь жесть, приложение - помойка ‍♂️ скорее всего удалю, и больше никогда не зайду. Карту оставлю, магазин тоже, не будет карта работать и тортика на др, обижусь Ответить
Ariil, 22 июня 2021 в 22:54:21 # Новая версия превратила отличное приложение в неюзабельный кирпич. отвратительный апдейт, мало того, что интерфейс непонятный, так ещё и ничего не работает Ответить
Ижрогкдтsvsjdbcb, 22 июня 2021 в 22:16:02 # Крайне удручена новой версией Вкусомании. Не буду писать о том, что крайне неудобно теперь смотреть акции и бонусы, а также, что все грузится ужасно долго. Про UX я вообще промолчу. Как я понимаю, UX-тестов не проводилось. Перечислю явные баги:
1) сегодня мне были предложены акции другого! пользователя. Обратились по имени Юля, при том что в профиле все настройки были верные, фио указано. После перезагрузки ошибка убралась
2) если в магазине предъявляю не виртуальную карту, а пластиковую, бонусы не добавляются в приложение! Такого не было с предыдущим приложением. При том, что зарегистрирована карта на меня, телефоны совпадают
3) не всегда приложение загружается корректно, в 60% случаев просят ввести снова телефон, получить код и ввести в приложение. Это происходит на кассе и сильно увеличивает скорость прохождения очереди на кассе
4) в предыдущем приложении на главной странице были акции, на которые нужно было подписаться. Сейчас они запрятаны за тремя кликами! И теперь нужно запоминать, до какого числа акция, чтобы выбрать новые продукты.
5) дом и каталог - это дублирующие элементы. Почему не объединить в одну вкладку?
6) когда приложение прогружается, загружается картинка Дегустатор вместо клуба Platinum. Поставьте что-то нейтральное хотя бы, иначе это выглядит как обнуление всего и переход в другую категорию. Очень раздражает
7) абонемент на 5-ю чашку кофе прогружается через раз. Оперативно посмотреть невозможно
8) чеки грузятся крайне долго. И загружаются не день в день, как было с предыдущим приложением
В общем и целом выглядит как сырая бета, которая бросает тень на весь бренд Азбуки вкуса Ответить
Александр 2. 0, 22 июня 2021 в 22:04:19 # Обновил приложение, теперь не могу его активизировать- смс не приходит, все время сразу после отправки телефона сбрасывает к набору номера(((( Ответить
Жентос- паравоз, 22 июня 2021 в 21:52:14 # Несколько замечаний:
1. После обновления пропала возможность перенести карту в wallet.
2. Само приложение стало медленно работать, это очень заметно при переходе из раздела в раздел.
3. Очень запутанный интерфейс, сложно разобраться где что. Некоторые разделы дублируют информацию.
4. Старый дизайн был проще и понятнее. Было меньше меню и подменю. Ответить
Bumboxxer, 22 июня 2021 в 20:44:03 # Азбука, это просто удар по имиджу. Это приложение-недоразумение. Зачем устраивать тестирование на пользователях? Вылеты, пропадающие абонементы, и вишенка на торте - неработающие обращения в техподдержку. «Связист ушёл в подполье», вы серьезно? На вашем месте должно быть не до шуток. Вы пробили дно этим приложением. И да, я нечасто пишу отзывы, но это приложение достойно 0 звёзд, жаль тут нет такой оценки. Ответить
Yulijkjk, 22 июня 2021 в 18:38:21 # Откатите пожалуйста на старую версию, новая просто ужасна. Я не могу авторизоваться, смс-код не приходит. Перезагрузка не помогает Ответить
Репетиторtm, 22 июня 2021 в 18:31:41 # Всегда плохо работает, вылетает авторизация. Сейчас 100 раз подряд выдаёт заполнение номера телефона на авторизацию и ничего не происходит. Переустанавливала - эффекта нет. Ответить
И. ч., 22 июня 2021 в 18:21:14 # Ответ разработчиков ещё раз убедил что они не понимают сути возмущения и недовольства пользователей. Видимо они не в курсе, что бонусы начисляются не только за покупку, но и за выполнение определенных условий. В чеке это не отражается. Проверить правильность начисления и списаний теперь нет никакой возможности. А это, в свою очередь, отбивает желание идти в Азбуку вкуса, потому что появилось впечатление что эта непрозрачность сделана сознательно. Ответить
Tanya13678899, 22 июня 2021 в 13:27:23 # После обновления приложения слетело фото Верните плиз

И почему так много подсказок Это супер неудобно Ответить
Ivan20042004, 22 июня 2021 в 11:48:23 # Хочется убивать за новое приложение.
Тупит страшно, ничего из нужного клиентам не видно.
Главное, пропали чеки и возможность отслеживать накопления.
Мне ваши баннеры и включённая доставка нужны как рыбе зонтик. А вот чеки - да!
И судя по отзывам вы ещё и править это не собираетесь.
Кол вам.
Пойду что ли саму карту найду, потому как пользоваться этим невозможно. Ответить
Bobrik012, 22 июня 2021 в 11:30:40 # Куда после обновления делась семейная карта?! Какого... слетели все настройки? Почему я узнаю об этом на кассе при оплате?! Ответить
Zbdklmn, 22 июня 2021 в 11:06:19 # Может кто то внятно ответить на вопрос - зачем было нужно делать последнее обновление? Почему я должен повторно авторизироваться ? Зачем! И узнаю я это на кассе, когда нужно предъявить карту .
Мне не удобно то что вы сделали, я понимаю что у вас такие корпоративные цвета, но приложение не логотип и читаемость и удобство пользования упали. Оценка 0, ужасная халтурная работа Ответить
Ekaterinofka, 22 июня 2021 в 09:57:58 # Вырвать руки всем этим ux-дизайнерам, арт-директорам и продактам за этот релиз. Для кого это сделано и как этим пользоваться?! Открыла, потапала и закрыла. Максимум предъявлять кариу на кассе. Все! Ответить
Ogeus, 22 июня 2021 в 08:28:00 # Нельзя такое выкатывать на рынок! Глюк на глюке. Приложение через раз не загружается, смс не присылает, много просит, но ничего не даёт. Снёс и вряд ли буду пробовать ещё. Ответить
Mega traveler, 22 июня 2021 в 06:58:38 # Хотелось бы иметь возможность включать и отключать ночной режим приложения в зависимости от времени суток или параметров телефона Ответить
Вотблина, 22 июня 2021 в 06:54:53 # Ответ разработчика: «Если проблемы актуальны, напишите на почту со скриншотом»... То есть, разработчик даже не читает отзыв и что не нравится пользователям? Какой скриншот? Что половины полезных функций теперь нет? Что даже через браузер в свой кабинет АВ проблематично попасть и всё висит? Снесите просто это ужасное обновление и верните предыдущую красненькую Вкусоманию! Спасибо Ответить
Yurin. da, 22 июня 2021 в 02:31:14 # Не могу пройти авторизацию. После ввода номера телефона экран на мгновение переключается на ввод кода из СМС и снова возвращается на экран ввода номера телефона. Как решить данную проблему? Ответить
Tatiana my, 22 июня 2021 в 02:22:21 # После обновления ничего не работает. При вводе номера телефона переходит на страницу, где необходимо вводить код из смс, но сразу же откидывает обратно к первоначальному шагу «введите номер телефона».
Как итог, не могу войти в приложение! Ответить
Roman shamin, 22 июня 2021 в 02:05:42 # Запускаю приложение, ввожу номер телефона, экран сменяется, на секунду мелькает ввод кода, но потом опять экран ввода телефона. И так бесконечно. Удалить и снова установить не помогло. iOS 14.6. Ответить
Ilya1242, 22 июня 2021 в 01:33:36 # 1. Приложение стало разлогинивать при показе карты на кассе – ужасный пользовательский опыт.
2. Приложение стало медленнее загружаться и хуже работать при плохом интернете
3. Мне как пользователю непонятно, что появилось нового и зачем этот редизайн был нужен Ответить
Au201025, 22 июня 2021 в 01:21:39 # После обновления постоянно просит перелогиниться. Из-за этого на кассе иногда приходиться заново ждать смс, что очень неудобно.

На иконке приложения висит 3 уведомления.
Захожу в приложение. Прошёлся по меню, не нашёл ни одного пункта, где были бы видны эти уведомления.
Вопрос: зачем делать уведомления, если их не видно на главной странице сразу после входа?
Крайне плохой UX/UI.

Раздел поиск, это вообще колхоз. Ответить
Евгений рехтин, 22 июня 2021 в 01:12:21 # Переодически слетает авторизация, честно, мне неловко заставлять ждать других людей на кассе, пока я ввожу этот дурацкий смс код. Ответить
Ирина красота, 21 июня 2021 в 23:17:33 # После обновления приложения исчезла очень полезная функция, отслеживание того сколько бонусов нужно набрать до статуса платинум, нет статистики по начислениям/ расходам бонусов за определённый период( неделя, месяц, год). Ответить
Loshkov, 21 июня 2021 в 21:53:13 # Без возможности добавления карты в Apple wallet в приложении нет смысла.

P.s. Вы издеваетесь? Только, что мне пришёл чужой чек. То есть ваше приложение показало мою карту кому-то другому?! Вы совсем ку-ку? Ответить
Madame- sherry, 21 июня 2021 в 21:37:45 # Ввожу сотовый, потом пароль пытаюсь и всё вылетает. Прошу починить, ужасное приложение, раньше всё было удобно Ответить
Alekseika74, 21 июня 2021 в 21:33:17 # Текущая версия приложения для бета-тестирования еще подойдёт, но нормально пользоваться невозможно, такое в продакшен нельзя выкатывать. Ответить
Макс м, 21 июня 2021 в 20:43:53 # Вы когда-нибудь уже наконец «научите» своё приложение работать с мобильным интернетом? Почему я могу м пользоваться только дома с wifi? Но на кассе в магазине я просто не могу его открыть, не могу предъявить карту. Уже вроде настала пора для «настолько прорывных» инноваций Ответить
Ksenia k, 21 июня 2021 в 20:23:21 # Не могу смотреть историю покупок, в разделе тупо написано, что история пуста. Раньше все чеки можно было отслеживать через приложение (оффлайн-покупки) Ответить
Dasokol, 21 июня 2021 в 20:08:46 # Не хватает следующих функций, которые были раньше:
1. Пропала удобная статистика начисления бонусов, которая был в старой версии, вместе с удобной навигацией по чекам;
2. Не видно теперь, сколько бонусов осталось до club platinum;
3. Невозможно сохранить адрес - ошибка «не удалось прочесть данные» Ответить
Brual, 21 июня 2021 в 19:14:03 # Почему-то поставилась вместо старого приложения. Вместо того чтобы работать задаёт кучу идиотских вопров от ответа на которые можно отказаться только с подтверждением, при атом хочет чтобы я зарегистрировался ещё раз. Попытка поставить другое АВ приложение тоже не помогает - оно помнит кто я, но для пользования картой отправляет сьавить это. Не удели трудно нанять студента что бы он переписал данные из одной базы в другую? Снес оба, найду где валяется пластиковая карта, надеюсь будет работать. Ответить
Lenust542, 21 июня 2021 в 19:06:08 # Дебильное обновление. Пользоваться неудобно - не видно все меню и нет логики в расположении подразделов. Кроме того, пропали мои скидка 20% на тихие вина (купон) и 5-ая чашка кофе в подарок. Дивненько. Странно, что бонусы не обнулили заодно. Вместо соединения двух и так удобных приложений по лояльности и интернет заказам получили что-то невнятное и неплнятное Ответить
Fitmasterpro, 21 июня 2021 в 17:33:01 # Верните старое приложение! Я с ним годами проблем не знала, а тут оно тупо перестало работать, а в новом я не могу авторизоваться и пользоваться картой! Это просто хамство! Ответить
Vityandra, 21 июня 2021 в 17:21:40 # После обновления - заходил 2 раза, больше такой ошибки не совершу. Глаза вытекают от такого интерфейса. Ответить
Пробующая, 21 июня 2021 в 17:02:51 # Не открывается история заказов, не показывает статус в программе, не удобный заказ продуктов с постоянно выдаваемой ошибкой. На фига испортили?! Ответить
Myachinaaaa, 21 июня 2021 в 16:31:09 # После обновления пользоваться приложением стало практически невозможно. Теперь на кассе, когда я хочу просто отсканировать свой штрих-код как раньше, мне предлагают сначала авторизоваться с помощью смс, авторизуюсь, потом 20 тыс сообщений «а знаете ли вы…», потом чтобы добраться до своего штрихкода нужно ещё 5 раз коснуться экрана, очередь в это время за мной ждёт, когда я наконец просто предъявлю штрих-код кассиру, чтобы за 1 секунду его отсканировать. И так каждый. Зачем компания потратила бессмысленные деньги на улучшайзинг улучшайзинга? Зачем авторизация внутри приложения? Я уже авторизовалась, когда разблокировала свой телефон. Рукалицо в общем. Надеюсь, кто-то получил большую премию за свои предложения по улучшайзингу прекрасно работающего до этого приложения Ответить
Esiva, 21 июня 2021 в 16:23:52 # Сегодня вышла новая Вкусомания, и началось...
-Ошибка в отображении личных данных
- исчезновение купона на скидку 20% на вино,
- непонятно, куда подевалась история начисления бонусов,
- попытка написать письменное обращение закончилась издевательской отбивкой - связист ушёл и не может принять сообщение,
- информация о правилах программы не открывается .
Как говорится, хотели как лучше, получилась как всегда . А сколько было шума -новая вкусомания, не пропустите ... стыдно за Азбуку вкуса Ответить
Infiniti russia, 21 июня 2021 в 16:08:43 # Отсутствие возможности посмотреть начисления баллов по операциям - это регресс от старой версии или тщательно спрятанная фича?:) Весьма странно, учитывая появление новых бальных механик(любимый продукт, etc) Ответить
: thesignpainter, 21 июня 2021 в 14:49:18 # Обещали до конца мая вернуть wallet, сегодня уже 9. Теперь пишут «скоро».

Чтобы посмотреть последний чек нужно 28 секунд. Ребят, вы в курсе, что сейчас компьютеры работают с частотой 5 млрд операций в секунду? API должно отрабатывать за 0,03-0,1 секунды, а не 10.

С VPN не работает.

Постоянно разлогин. Ребят, вы не слышали, что токен можно сохранять в localstorage?

Интерфейс — ужас.

Все натурально стонут, но «старое приложение не вернем», хотя провал очевиден.

Ребят, у вас натурально две задачи:

1. Люди показывают карту, чтобы получить скидку. На apple watch до сих пор нет штрих-кода, зачем мне телефон доставать? В новом приложении нет главного: возможности добавить в wallet. Как такое вообще можно было выпустить?

2. У вас несколько лет партнерка с тинькофф. Почему я до сих пор должен показывать штрихкод? Неужели не можете внутри как-то автомагически договориться, чтобы достаточно было просто оплатить кредиткой через apple pay?

У меня магазин в доме, мне не сдался ваш онлайн-магазин в приложении _лояльности_ (весь этот бред с супер-апом, где и магазин, и игра, и прогноз погоды — перенесите куда-нибудь по возможности в понятную часть тела продакту, а то смузи перепил). Мне нужны бонусы, штрих-код (раз не можете реализовать пункт два) и спец предложения. Все это в новой версии где-то очень далеко. Вы палец большой видели? Так почему показ штрих-кода где-то вверху и нужно нажать, чтобы его увидеть? И это около кассы, где каждая секунда на счету. Я бы давно удалил приложение, но кривые программисты не могут реализовать автообновление баланса в apple wallet (из-за этого приходится держать приложение) Ответить
Olik182, 21 июня 2021 в 14:37:49 # Новое приложение - это просто беда мало того, что абсолютно не user friendly, так ещё с таким количеством багов - ужас. Меня даже не пускает теперь внутрь, после ввода телефона, слетает и просит ввести заново. Ответить
Olga vsg, 21 июня 2021 в 13:47:47 # После обновления версии не могу загрузить полностью приложение. Зачем присылать уведомления «вам доступны новые предложения», если я их не могу даже увидеть Ответить
Насурзапет, 21 июня 2021 в 11:29:32 # Отвратительно! Было нормальное приложение, после обновления с ним работать невозможно. Это просто квест какой то найти любую функцию. Навигация ужасная. Как установить любимый продукт, который предлагается ? Попробовала написать - ответ «связной отсутствует, попробуйте позже» классная шутка! Ответить
Ugi17, 21 июня 2021 в 11:12:10 # После обновления, вылетает! И очень кривое и непонятное, над чем работали разработчики не совсем понятно! Ответить
Таксиюзер, 21 июня 2021 в 09:35:48 # Обновился! Сначала не привязывало имеющуюся карту - заявляло об ошибке (код 362). Теперь стало при входе писать что какая-то ошибка.
Чудесное обновление Ответить
Manuroff, 21 июня 2021 в 08:13:37 # Предполагаю, разработчики нового приложения желали сотворить что-то полезное для «потребителей». В итоге у них получилось…. С точностью до наоборот.
Наворотили невесть что, только полезного в этом приложении ни на грамм. Мало того, что оно постоянно «вылетает», постоянно требует авторизации, так в неё невозможно войти, причём это выясняется у кассы.
Приложение - отвратительно и неудобно для применения. Ответить
Пионовый рассвет, 21 июня 2021 в 08:10:44 # Приложение глючит, не всегда показывает актуальное количество бонусов, а теперь и вовсе не загружается Ответить
Dav- pst, 21 июня 2021 в 06:55:57 # Новая версия не работает - при попытке авторизоваться пишет «внутренняя ошибка приложения -перезагрузите».
Сносил, перезагружал - всё то же.
Когда научаться сначала тестировать, а потом испытывать терпение клиентов Ответить
M- m- k- 2, 21 июня 2021 в 06:53:44 # Черт ногу сломит в этой новой версии! Читаю отзывы и общаюсь с друзьями-никому не нравится, крайне неудобно и запутанно! Где статистика накопленных баллов за год Никакой логики в этих тысячах подразделов вообще нет! Даже бонусы не поймешь как переслать. Ответить
Die like the rest, 21 июня 2021 в 06:39:20 # Коротко: В обновленном приложении вы смешали водку, молоко, маринад и слабительное :)
Подробно: 1. Хорошо, вы объединили функционал доставки и программы лояльности «по просьбам трудящихся» (хотя я думаю они «не ведали, что творили» и что хотели :)). Ну так сделайте хотя бы отдельную иконку в приложении типа «АВ доставка», чтобы люди туда могли проваливаться и копаться в продуктах там! Ну как Яндекс сделал в Яндекс Go. Можно и АВ кейтеринг туда добавить. Сразу бы убралась часть мусора. Хотя имхо идея изначально мертворожденная, поскольку подобные доставки все равно делают в основном через Яндекс, Delivery и т.п., людей не переучишь, привыкли. Я делаю через сайт АВ на компьютере, это намного удобнее, чем тыркаться в экран смартфона.
2. Дизайн - скучный и серый, как милицейские штаны. Интерфейс и навигация замороченные, не поймешь где и что, привыкание к нему идет с большим трудом.
3. Приложение постоянно просит авторизоваться, на кассе реально чувствуешь себя чудаком на букву М, потому что тормозишь остальных из-за этого. В старом такого не было. Про Wallet вам уже тут все написали, ага.
4. Убрали удобную статистику по бонусам типа начисление/списание. Теперь надо лезть в чек, но это намного медленнее получается и не всегда срабатывает. Вообще приложение работает еще медленнее, чем старое. Также убрали прикольную статистику по географии покупок.
5. Пропал купон на скидку 20% на тихое вино и большой квест по автохтонным винам. Этого я вам не прощу :). Это, как говорят французы, coup de grâce. Я ошарашен и возмущен хехе, и вообще это к вам от меня главная претензия :).
Вывод - мне кажется проще откатить назад, чем пытаться исправить вот это всё. И досадно, что бета-тестерами в итоге оказались потребители :) Ответить
Арсен1122, 21 июня 2021 в 03:54:53 # Как посмотреть, сколько баллов осталось накопить до status platinum? В прошлой версии все было понятно Ответить
Turulin, 21 июня 2021 в 03:41:11 # Привязка телефона не работает. Постоянно запрашивает возраст и снова вылетает. Не могу потратить бонусы, не могу получить кофе. Ничего не работает. Ответить
Эля 20, 21 июня 2021 в 03:33:34 # Удалила старое приложение, снова загрузила. При запуске всплывает окно «Дальнейшее использование приложения невозможно». Как его запустить? iOS 14.6 Ответить
Kryukovskiy, 21 июня 2021 в 03:30:34 # Приложение постоянно вылетает после обновления. Заполняю номер телефона, а далее возвращает на этот же этап. СМС/пуш не приходит. Ответить
Sueсat78, 21 июня 2021 в 01:48:53 # ! Пожалуйста, добавьте возможность выбора супермаркета из которого привезут заказ. ОЧЕНЬ поможет!
Москва. Живу на Филях, почему-то возят из Крылатского, а хочется из Смоленского гастронома! Который ближе к тому же в 2 раза.
Карту в Wallet уж давно пора! Ответить
Vetexpert, 20 июня 2021 в 23:53:53 # 08.06 в магазине на Дмитровском ш был куплен куриный рулет весовой, в отделе отрезали и пробили с весом 312 гр, на кассе при оплате почему-то пробили 378 гр. т.к со стороны магазина был обман и обвес. При обличении тут же вернули разницу наличными хотя расчёт производился по карте.
Поэтому внимательно смотрите вес и сумму при покупке Ответить
Segorgramsa, 20 июня 2021 в 21:49:34 # После обновления не могу зайти - после ввода телефона и кнопки “подтвердить” сменяется пара экранов и снова спрашивает телефон Ответить
Svetlana pro13, 20 июня 2021 в 21:15:18 # Не могу ни в одном из ваших приложений ввести полный адрес. Останавливается на номере дома и далее не предлагает ввести дальнейшие детали Ответить
Wtcen, 20 июня 2021 в 19:37:45 # Похоже, Азбуке Вкуса ничего не известно о том, что запускаемые приложения надо сначала «обкатывать» на бета-тестерах. И обычно это денег стоит. А вы обкатываете его бесплатно, в лучших национальных традициях, на ваших «платиновых» клиентах. В итоге имеем позорную новую версию под названием «лучшее враг хорошего», в которой почикали все самое лучшее из старой. Часть перс. предложений активировать невозможно - бегунок неактивен. Исчезло движение по бонусному счету. Как посмотреть, начислены ли баллы по спецпредложениям и в каком количестве? (Вот только не предлагайте вручную лазить в каждый чек). Как увидеть, зачислены ли доп. бонусы за оплату премиальной Визой? Похоже, АВ всерьез решила заняться повышением уровня компьютерной грамотности своих клиентов, заставляя их вести учет баллов в Excel. Ребята, а вы серьезно считаете, что дяди и тети с картами Signature должны этим заниматься? Или мы должны свято верить в вашу кристальную честность и ничего не перепроверять? А чего стоит раздел обратной связи! В залогиненном профиле для отправки письма надо написать о себе все данные. Ну ведь есть же они у вас! И всего одна строчка для написания текста. И текст туда не копипастится. Видимо, ваше начальство либо очень лояльное, либо до неприличия экономное, что наняло студентов-троечников для разработки. И на клиентов с многолетним статусом Платинум чихать вы хотели. То, что допустимо для Магнита, совсем не значит, что допустимо для пафосного магазина. Непонятно, зачем вам вообще тогда это приложение. Ответить
Тim, 20 июня 2021 в 19:06:54 # Отвратительное обновление. Я не понимаю как работает вообще приложение. Как открыть бонусную карту? Как посмотреть историю начисления бонусов? Я даже не могу понять сколько чашек кофе я купил, и сколько осталось до 5 в подарок: галочки, разноцветные кружочки - зачем это все?

Я просто хочу пользоваться вашим приложением. Зачем вы сделали это? Ответить
Karina235235, 20 июня 2021 в 18:30:04 # Впихнуть все в одно приложение, и доставку и карту лояльности было очень плохой идеей… ((( Теперь все в кучу, долго грузится, много лишней мне информации. Было нормальное понятное приложение. Ответить
Ertree, 20 июня 2021 в 17:00:55 # Почините доступ через впн. Сейчас вылетает сразу.

UPD а вы сумейте гарантировать. Прошлая версия работала через впн. Текущая — говнина позорная.

UPD к чему мне ваши рекомендации и сожаления? Вы переделайте приложение так, чтобы им можно было пользоваться с впн. Хотя судя по вашим ответам, вы и не знаете, что такое впн. Ответить
Карен к., 20 июня 2021 в 16:52:08 # Вот зачем каждые два дня заново авторизовывать?

Подходишь к кассе, запускаешь приложение, а оно внезапно решило убедиться, что это ты. Ждёшь кода по смс и всех задерживаешь.

А после обновления это было особенно приятно - стоишь несколько минут и не понимаешь, где теперь что?

«Креативность» просто хлещет через край… Ответить
Dcmbr1, 20 июня 2021 в 16:48:19 # Держите 1 звезду за то что обещали связаться по поводу работы приложения и не связались. И за то что теперь в приложении нельзя отправить отзыв (хороший/плохой) так как выпадает ошибка «сейчас нельзя отправить пробуйте позже». Очень плохо. И отдельно отвратительное обслуживание в одном из супермаркетов (СПб), в Москве такого не было Ответить
А26, 20 июня 2021 в 12:30:54 # Разработчики, я не знаю откуда тут 29к положительных оценок, но этим приложением просто невозможно пользоваться:
1. нафига через раз авторизация? которая и работает плохо
2. любое нажатие - зависание на 10-20 сек
3. некоторые действия выполнить нельзя, ибо всплывающие кнопки перекрывают другие и непонятно как их убрать
4. через десктоп мне пользоваться неудобно (я заказы делаю обычно в пути), а тут невозможно - просто вынуждена искать другие магазины с нужными мне товарами... печально, я ваш постоянный клиент более 15 лет Ответить
Vpb 2, 20 июня 2021 в 12:09:59 # Кто же так обновляет приложение, когда 90% пользуются им на кассе? Во-первых, не найдешь, во-вторых, требуется идентификация и в-третьих, не разберёшься... надо целый вечер посвятить. Ответить
Sl y2k, 20 июня 2021 в 11:49:27 # Приложение крайне неудобное. Очень сложно находить чеки за покупки, формат обратной связи не позволяет видеть, что было отправлено. Медленно работает. Ответить
Alinnagg, 20 июня 2021 в 11:41:49 # После обновления не хочет авторизоваться - спустя 2 секунды после ввода номера для получения кода подтверждения сбрасывает ожидание... прощайте, мои баллы, мы не будем вместе Ответить
Marmax07, 20 июня 2021 в 08:14:02 # Не могу понять, как АВ решилась запустить такое неудобное приложение, запихнули всё и сразу в одно место, а по итогу ничего корректно не работает! Мало того, у приглашённых членов семьи вообще приложение никого не авторизует, вот вам и семейная карта . Ответить
Pcoyt1, 20 июня 2021 в 08:10:16 # Вся суть - в заголовке. Это кошмар. 2021 год на дворе. На фоне того, что приложение само периодически обновляется и заставляет проходить авторизацию заново, а выясняется это, разумеется, уже на кассе, где и связь-то не всегда есть... Наворотили кучу каких-то функций в программе лояльности и приложении, а самые базовые вещи не реализовали. Что за дурацкая модная идея пытаться делать из всего соцсеть? ЭТО ПРОСТО СКИДОЧНАЯ КАРТА. Ах, да, она давно уже не скидочная, а карта лояльности... НО ВЕДЬ АВ - это просто МАГАЗИН. В принципе, даже неплохой. Но зачем мне, покупателю, все эти пляски с бубном? Хочу просто удобно и быстро делать покупки. Ответить
Mazeone, 18 марта 2021 в 12:58:24 # После смены телефона iOS не удалось добавить виртуальную карту в wallet, при попытке появляется сообщение, что карта успешно добавлена, но в wallet ее нет! Проверил на старом телефоне - то же самое! Ответить
Cristi2810, 18 марта 2021 в 09:00:15 # Работало до 2020,а потом просто показывает смените сетьПерезагружала, все равно! Удалила и снова закачала,и все мои баллы исчезли!
Спустя неделю, после обращения на горячую линию, все было исправлено. Спасибо Ответить
Boylilikoi, 18 марта 2021 в 07:53:54 # Новые игры работают плохо, приложение зависает.

Удалять и переустановливать опасаюсь — недавно пять дней сидел без приложения, так как по словам поддержки, «карта отвязалась от телефона», но мне как-то не легче от такого объяснения. Пять дней на восстановлени это много. Ответить
Ижрогкдтsvsjdbcb, 18 марта 2021 в 06:50:48 # «Ошибка при обработке транзакции» выдаётся при попытке подписаться на промо-акцию «подарок для своих» в 5 раз больше бонусов Ответить
Btl33, 17 марта 2021 в 11:52:15 # Последнее время в приложение не подгружаются чеки и не начисляются бонусы за заказы сделанные через интернет (Экспрес меню), это напрягает т к приходится звонить, а потам ещё и ждать исполнение 3-5 дней . Такая ерунда стала происходить после нового года. Заявленная игра не работает. Но скажу и спасибо за вебибинары, на которые можно подключиться и послушать интересные темы, за это спасибо! Ответить
Никпол1974, 16 марта 2021 в 23:57:09 # 7.03.2021 были в Азбуке Вкуса на Новорижском Шоссе ТЦ Юнимолл, безобразное обслуживание, хотели расплатиться Миллями, у них не работает программа!
Отказали! А мы рассчитывали! И это не первый раз!
Зачем рекламировать, Если ничего не получается и ваши идеи не работают! Ответить
Miss korzina, 18 февраля 2021 в 21:48:01 # Почему нет возможности повторно добавить карту в wallet? у меня два телефона, но добавить карту из приложения в wallet получилось только на одном. потом значок добавления карты в wallet в приложении почему-то пропал, также нельзя отправить карту из wallet одного телефона на другой, очень неудобно, исправьте, пожалуйста Ответить
Nrbob, 18 февраля 2021 в 15:35:12 # Год назад писал об ошибке подключения, до сих пор не исправили. Пробовал с двух устройств, разных точек доступа - Упс! Не удалось установить соединение.
Что бл за упс?! Вы проблему можете решить или нет? Мне каждый раз свой телефон на кассе диктовать Ответить
Tonidabro, 18 февраля 2021 в 14:33:15 # Здравствуйте, год назад добавил каким-то образом карту в wallet. После смены телефона не могу найти в приложении как это сделать? Вы убрали эту функцию? Ответить
Lionw1, 18 февраля 2021 в 12:41:16 # После обновления при запуске стало требовать подключения к вайфай. Подключение не помогло. Снес. Установил заново. Карта отвязалась от телефона. Написал в поддержку. Пока ждал исправления. При входе стало требовать перезапуска. Не помогает. Ответить
Ns. . ., 18 февраля 2021 в 11:01:34 # Невозможно отвязать карту Аэрофлота (пишет, «введен неправильный номер карты»).
Непонятно где добавить карту в Wallet, может где-то это функция и есть, но я не нашёл ее в течение продолжительного времени, значит это неудобно. Ответить
Mr. rem esq., 18 февраля 2021 в 05:33:17 # В самом приложении при покупках баллы увеличиваются, а в Wallet они остались по состоянию на 4 декабря. Выключение-включение автоматического обновления ничего не дало.
И, да. Неплохо было бы автоматически менять дизайн карт в Wallet, когда они меняют свой дизайн в приложении. Так, например, Сбербанк делает. Ответить
Ольгаолеговна, 18 февраля 2021 в 01:33:40 # Постоянно доставляются тухлые авокадо, продавленные помидоры, засохшие мандарины, десятидневная молочка, у которой срок реализации заканчивается через 2-3 дня, сегодня уже просто откровенный обман - заказана и оплачена вода VITTEL 6 бутылок по 1,5 л, привезли бутылки по 1 литру! Ответить
Борис0773, 18 февраля 2021 в 00:51:04 # Чудесный коллектив долгие годы. Молодцы. Знают. Помнят. Помогают. Улыбаются. С наступающим! Так держать Ответить
Нат100, 17 февраля 2021 в 22:58:56 # Не возможно Заказать банкетное меню на сайте. Вопрос к айтишникам. Сайт постоянно зависает, скидывает информацию, выдаёт ошибки. Как оформить заказ - не понятно. Ответить
Brusenskiy, 17 февраля 2021 в 22:44:15 # Постоянно просить проверить соединение или подключиться к другой сети. Ничего не помогает: ни смена сетей, ни их типа, ни перезапуск, ни перезагрузка телефона.

Пользоваться приложением не возможно.

Переустановил приложение, как советовали. Теперь не привязывается карта, говорит что нет такой. Лучше бы не трогал Ответить
D mkjvnbg, 17 февраля 2021 в 21:06:40 # Это приложение по сути стало бесполезным. Работает только на то, чтобы при покупке отсканировать qr код

Для того, чтобы сделать доставку нужно скачать другое приложение или сделать заказ через сайт.
Я сделала заказ через сайт и ждала заказ в течение обещанных 120 минут.
Никто не приехал и не позвонил ни в течении 120 минут, ни на следующее утро.
Каждый раз звонила я сама и получала ответ что со мной свяжутся.
Итоге на следующий день они не выполнили заказ и вернули деньги мне на счёт.
Это самый отвратительный сервис доставки, которым я когда либо пользовалась. Не тратьте своё время Ответить
Daylightowl, 17 февраля 2021 в 17:01:36 # По. Попытке добавления карты в apple wallet пробрасывает ошибку: «Не удалось прочитать карту для добавления Wallet» Ответить
Muradss, 17 февраля 2021 в 14:01:39 # Я понимаю вопрос не к вам Разработчики, но все же могли бы не списывать бонусы в текущей ситуации, когда люди сидят дома ‍♂️ Ответить
Olmart, 17 февраля 2021 в 08:07:41 # 22.12 не смог оформить дополнительный заказ на 30.12. Требует минимальный ценник 15 тыс руб, хотя уже размещён заказ на 31.12 на большую сумму. В поддержке сказали, что ни чем не могут помочь, т.к. это условия акции. Не рекомендую пользоваться услугами Азбуки вкуса. Каждый раз жалею, что связываюсь с ними( Всё против клиента. Ответить
Jwdfihvsul, 17 февраля 2021 в 07:49:38 # Само приложение прекрасное, а с авторизацей беда какая-то. 7 раз за два года уже один и тот же номер телефона ввожу с подтверждением. Особо неприятно, когда на кассе приложение тебе добро пожаловать пишет. Все впечатление портит. Ответить
Arrewdu, 16 февраля 2021 в 23:05:05 # После каждого обновления приложения нужно входить в него заново! Очень неприятно в неожиданные моменты зависать на кассе и ждать ваших смс. А сейчас приложение меня вообще предпочло забыть и зарегистрировать заново, потеряны данные моей карты, связки с семейной бонусной программой! Хотя номер телефона не менялся. Что мне делать? Как все вернуть? Ответить
S7k9, 16 февраля 2021 в 21:59:42 # Пожалуйста, верните возможность добавить карту в Apple Wallet .

Не понимаю в чем сложность, все пишут об этом Ответить
Otaku. g, 16 февраля 2021 в 20:35:15 # Чек не отображается в приложении, кофе не засчитался по предложению «5 кофе в подарок», при этом карта прошла по кассе Ответить
Ирина222222, 16 февраля 2021 в 17:31:54 # Постоянно выдаёт ошибку «проверьте своё интернет-соединение или подключитесь к другой сети». Не важно вайфай это или мобильная сеть‍♀️ Ответить
Katryusya, 16 февраля 2021 в 16:29:19 # Не добавляется карта в wallet (не удалось прочитать карту). При входе в приложение выживет ошибку (проверьте интернет-соединение). Ответить
Angifadi, 16 февраля 2021 в 15:00:31 # Пришло смс о сроке действия промокода, невозможно найти в приложении что это за промокод и ссылки нет в смс. Ответить
Digital eva, 16 февраля 2021 в 11:42:34 # Из-за того, что приложение называется «Вкусомания», оно не ищется по поиску «Азбука вкуса» на телефоне с главного экрана и приходится постоянно листать экраны, чтобы найти где оно там у меня Ответить
: thesignpainter, 16 февраля 2021 в 09:22:51 # Ребят, вы понимаете, что мне нужен только штрих-код для кассы? Можно сделать нативную лайт-версию в два мегабайта для таких, как я? И заодно, наконец, добавить штрих-код в apple wallet на часах? Вся windows xp (операционная система!) помещалась в такой же размер. Ответить
Yannikitin, 16 февраля 2021 в 04:20:44 # Не работает добавление семейной карты в wallet. В самом приложении 25 стикеров, которые не убираются, что только не делаешь. Надо бы исправить! Ответить
Vhl cgzkncd, 16 февраля 2021 в 02:01:16 # Дополняю отзыв! Не надо принимать людей ща идиотов, я читать умею и в циферках разбираюсь! В условиях было чёрным по белому написано, совершите в декабре 2 покупки от 500 рублей и проучите в январе абонемент!

Обещали при 2 покупках от 500 рублей двухнедельный абонемент на кофе в январе, но при выполнении условий, в январе этот абонемент просто не появился! В магазине об этой акции ни сном ни духом, чувствую себя попрошайкой какой-то. Отвратительная работа! Ответить
Karina235235, 16 февраля 2021 в 00:31:35 # Уберите ограничение по переводу бонусов на другую карту! Почему клиент сам не может решить, как распоряжаться своими бонусами? Или сделайте возможность добавлять ещё одну семейную карту Ответить
Ольга daily, 15 февраля 2021 в 22:15:38 # Фамильярное поведение одного из продавцов в магазине на Садовом - делает замечания по покупкам, отмечает какие то не совсем адекватные вещи - про товары которые я купила. Один продавец - неруссий новенький, очень болтливый и наглый. Ответить
Вкусофобия, 18 декабря 2020 в 19:02:18 # В последнее время, происходят, много технических проблем на сайте. Причём как на стационарном компьютере так и в мобильном приложение. Особенно удручается, то, что происходит дискриминация при заходе на сайт со стационарного компьютера. Или Вкусомания становится жить по принципу -
Все и вся в смартфоне. Ответить
Nnn. 987654321, 18 декабря 2020 в 18:55:50 # После обновления так и не была устранена ошибка. Ранее я отправляла на мэил, что после ввода телефона «что-то пошло не так». Но мне никто не дал обратную связь... Ответить
Imisteria, 18 декабря 2020 в 18:48:18 # Раньше можно было баллы за викторины получать без покупок, сейчас чтобы играть, всегда нужно покупать от какой-то суммы... Ответить
Natacheeee, 18 декабря 2020 в 18:40:13 # После обновления приложение перестало загружаться, а потом исчезло! В App Store показывает, что находится в облаке, но не устанавливается! Ответить
Escultura, 18 декабря 2020 в 18:24:20 # При добавлении бонусной карты Аэрофлота - списали 1 милю без предупреждения. Прошу все вернуть. В обще с ума сошли! По 1 мили с 20 тыс юзеров - бесплатный билет на самолет кому-то. Просто кошмар, слов нет. Такое от АВ мягко говоря не ожидаешь Ответить
Mr. rem esq., 18 декабря 2020 в 18:23:48 # Сделайте, пожалуйста, функцию отключения пересылки чеков на e-mail с одновременным отключением их печати. Пусть они только в приложении остаются.
Как вариант можно сделать возможность пересылки чеков из приложения на почту (это если какие-то чеки вдруг понадобились).

А и не надо нарушать законодательство. Просто добавьте возможность отключать отправку чека на почту. По умолчанию будет в положении «включено». По тому же самому законодательству покупатель не обязан забирать свой чек. Если он хочет, он включает доставку и чеки к нему приходят. Если не хочет, отключает спам. Все добровольно и без нарушений закона. Ответить
Мпыбесдламоь233, 18 декабря 2020 в 18:21:20 # Всегда очень приятно бывать в азбуке вкуса благодаря качественному обслуживанию, разнообразию вкусных товаров и системе лояльности. Это приложение тоже способствует хорошему расположению к данной сети супермаркетов Ответить
I chevalier, 18 декабря 2020 в 18:20:14 # Необходимо добавить рейтинг товаров по типу и марке продукта, по отзывам покупателей! Часто покупая товар в хорошей, красивой упаковке, фермерские и тд, получаешь полное неудовлетворение и разочарование как продуктом так и магазином. Наличие рейтинга от покупателей позволит избегать некачественных продуктов и производителей. Ответить
Zhirkovka, 18 декабря 2020 в 17:52:17 # Пользуюсь не часто, и каждый раз на кассе оказывается что нужно опять проходить авторизацию, получать смс и стоять как дурень.
Уже очень много раз ставил пин код и вход по пальцу.... и через некоторое время опять авторизация.... Ответить
Samskaya, 18 декабря 2020 в 17:26:47 # Я думаю я не единственная кто столкнулся с данной проблемой. После обновления лента «накопить/потратить» абсолютно пуста. Это уже так висит на протяжении нескольких месяцев, можно уже как то это исправить?! А то в приложении нету совершенно никакого смысла -.- Ответить
Ирина79!, 18 декабря 2020 в 17:07:13 # Являюсь постоянным покупателем «АВ». В любое время суток и года здесь любезно встречают продавцы, ассортимент товаров полон вкусняшек отличного качества и отменной свежести. Спасибо! Ответить
Ваш любитель подкастов, 18 декабря 2020 в 17:00:42 # Недавно сидела в приложении, увидела что можно обновить и обновила. А зря. Ведь всё что вижу в обновлённой версии - карту и «настройки ленты». Больше ничего. Никаких игр, новостях о акциях и прочего что было в версии до. Расстроена. Надеюсь что вскоре поменяется. Ответить
Кондрина ирина, 18 декабря 2020 в 16:56:39 # Мне привезли несвежую зелень и овощи, очень не приятно и не ожидано! Больше не хочу выкидывать купленные продукты. Ответить
Евгений тм, 18 декабря 2020 в 16:23:37 # Клиентский опыт приложения вызывает много вопросов. Подписки (до какого числа действует абонемент на кофе) искал минут 20. Выведите на Главный экран, ещё одним элементом потратить- накопить-подписки. Подписки совместите с достижениями. В два перехода должно все работать, а не в десять, конечно если не цель спрятать раздел для коммерческий целей. Ответить
Alivasile, 18 декабря 2020 в 16:21:30 # Прекрасный интерфейс приложения - стильный, выдержанный. При этом функционал частично нерабочий, требует доработки. Добавить карту в Wallet с помощью приложения пока ещё не получается. Ответить
Полли1, 18 декабря 2020 в 16:18:53 # Лучшее кофе! С коллегами ходим именно туда, всегда радушный персонал, тёплая атмосфера, большой ассортимент Ответить
Bad stealing of my money, 18 декабря 2020 в 16:04:38 # Обратная связь только для продажи карт. Никакой консультации и помощи не оказывают, переводят на музыку и никогда не отвечают сколько не виси на звонке. Ответить
Dee2929, 18 декабря 2020 в 15:47:25 # Пропала возможность добавлять карту в apple wallet. Судя по отзывам уже год как, а разработчики ничего не исправили! Ответить
Fyodor g, 18 декабря 2020 в 15:44:23 # Ребята, серьезно? 700 мегабайт, за приложение в котором я просто смотрю кол-во баллов и показываю штрихкод кассиру? Поработайте пожалуйста над размером приложения Ответить
Кузьменковстилист, 18 декабря 2020 в 15:39:06 # Постоянно вылетает. Карту в Wallet добавить тоже невозможно, выдает ошибку.
Разработчик ответил, а почта у них тоже не рабочая Это провал! Ответить
Янчус, 18 декабря 2020 в 15:38:40 # После обновления перестала работать. Пишет что-то пошло не так, позвоните по такому-то номеру. На который вообще не реально дозвониться. Сообщения в саппорт с приложения тоже не отправляются. Обновил, переустановил. Не работает. Ответить
Польза352, 18 декабря 2020 в 15:38:08 # Оценка-комбо впечатлений от магазина и приложения. Не могу сказать, что в приложении удобно (понять, как все таки баллы свои на Аэрофлот бонус получить- я так и не смогла, забила на это)
Только коплю баллы и все. Вся остальная функциональность (если она есть) мне недоступна из-за непрозрачности пользовательского пути.
А магазин нравится, особенно рыбный отдел - рыба меч наисвежайшая! И осьминоги некрупные (для кухонных экспериментов-самое оно). Ответить
Mariya med, 18 декабря 2020 в 15:37:46 # На айфоне 7 не сохраняются, ну и, понятно, не действуют уже больше месяца:-((.... никакие переустановки и обновления не помогают Ответить
Оценщик в апсторе, 18 декабря 2020 в 15:22:06 # Очень медленно открывается приложение: сначала сплешскрин, потом "здравствуй, Вася", потом уже основной экран. Я использую его в основном для того, чтобы показывать номер карты на кассе в магазине, и всякий раз удивляюсь, почему никто не думает об удобстве самого частого сценария? Можно ли в настройках сделать галку "турбо", чтобы при старте никаких задержек, а заодно сразу показывался штрихкод карты, а не красная плашка, требующая ещё одного нажатия? Спасибо. С уважением, Вася. Ответить
Ultimalex, 18 декабря 2020 в 15:06:19 # Крайне не рекомендую пользоваться их доставкой! Вы не можете планировать свой день, так как заказы привозят когда получится. 21 июля оформил заказ на интервал 7-9 утра. Привезли мне его в 17 часов! Операторы ничего не знают, по отзыву в приложении даже перезванивать никто не стал. Швырнули мне купон на 10% скидки на следующий заказ. Извините, конечно, но мой рабочий день стоит больше. И сегодня я опять наступил на те же грабли. Интервал доставки с 9 до 11, время уже 11:35, а заказа все нет. Ужасная работа, но зато все с улыбкой. Ответить
Leno44ka, 18 декабря 2020 в 14:58:08 # Скачала приложение и зарегистрировалась только ради виртуальной карты, не работает добавление в apple wallet. iphone 8 plus, ios 14.2 Ответить
Nadya lobier, 18 декабря 2020 в 14:40:27 # Невозможно загрузить приложение. Уже несколько месяцев.

Почему приложение весит более 600 мб? Ответить
Мысль хорошая, 18 декабря 2020 в 14:24:12 # На доставке за 60 минут не всё идеально работает, при поддержке на уровень (статус) покупателя не смотрят. Поддержка не способна решить проблему с одного звонка. Сервис ниже ожиданий. Жаль, что во Вкусомании нет горячей кнопки несправедливости, на которую можно нажать чтобы придать реальное ускорение решению проблемы покупателя, столкнувшегося с невыполнением обещаний со стороны доставки/магазина. За это разочарование на сегодня единичка. Полечите процессы, чтобы они работали и реально воздействовали на доставку в течение 60 минут, на не «в ближайшее время». Ответить
Head, 18 декабря 2020 в 14:00:28 # При попытке войти в приложение появляется ошибка - общий доступ в приложение теперь для вас закрыт. Для использования необходимо купить ее в AppStore. Ответить
M- m- k- 2, 18 декабря 2020 в 13:22:04 # Каждый раз после выбора персональных предложений они сами сбрасываются, и получается дополнительные бонусы не начисляются. Раньше такой проблемы не было Ответить
Elenap78, 18 декабря 2020 в 13:22:00 # Какой смысл в приложении, не используя которое 2 недели надо снова регистрироваться и указывать тел? Снесла по причине абсолютной полной бесполезности

Upd после комментариев компании,
Это неправда что подтверждение требуется только на новом устройстве. На том же самом где программа установлена если не используешь программу более 2 недель надо опять авторизовываться через SMS. Это необыкновенно достало и программа была удалена навсегда.
Этот же нюанс подтвердили на кассе магазина Азбуки Вкуса (Москва) сотрудники при попытке показать карту когда приложение опять потребовало активации Ответить
Jiormormont, 18 декабря 2020 в 13:21:35 # Ребят вы что там курите? 681 мб весит приложение.

UPD. Да не нужна нам ваша игра! Выпустите ее отдельно если вам это надо.
Сносите ее к черту.. Ответить
31sz, 18 декабря 2020 в 13:08:57 # Самая лучшая Азбука Вкуса на Октябрьском поле! Персонал приветливый, всегда подскажут и помогут . Если ты забыл маску, любезно выдадут ее, а не отправят сначала купить маску, а потом за покупками. Приятно приходить Ответить
Heymarty313, 18 декабря 2020 в 12:59:28 # Уже давно, несколько последних версий, не работают обе ленты, что делает приложение почти бесполезным. Ответить
Hurmamonamour, 18 декабря 2020 в 12:50:50 # После обновления пропала линейка накопления, нельзя посмотреть сколько бонусов осталось накопить до платинового статуса. Ответить
Mw georg, 18 декабря 2020 в 12:44:49 # IPhone XS, версия по 13.5.1. Месяц назад, после обновления, в приложении (версия 3.14.3) пропали данные карты Вкусомания, пользоваться приложением стало невозможно! Сохранились мои личные данные (фио, номер телефона, почта), но номер самой карты слетел, что делает приложение абсолютно непригодным для использования. Написал пять писем в ТП, передал все необходимые данные. Перепробовали все, ввести данные карты в ручном режиме, перезагрузить, переустановить - ничего не помогло. Служба ТП за все время написало только одно письмо с просьбой удалить/установить заново приложение и прислать всю информацию по версии ПО, и модели телефона. И тишина! Уже месяц ничего не меняется! И никакой обратной связи! До последнего обновления все работало несколько лет без существенных проблем. Надеюсь после моего отзыва хоть что-то будет предпринято! Ответить
Алексей 11222, 18 декабря 2020 в 12:42:31 # На новом телефоне при первой установке все сработало как надо, карта добавилась в Wallet. Потом мне понадобилось полностью сбросить телефон и переустановить приложения, и теперь возможность добавить в wallet просто исчезла Ответить
Avt132248, 18 декабря 2020 в 12:39:31 # После последнего апдейта телефон перестал заходить в приложение. Переставил, вводу телефон, а карту мою приложение больше не видит. В зеленой программе и на сайте карта есть, а здесь нет. Очень плохо. (Iphone xs) Ответить
Покупатель2015, 18 декабря 2020 в 12:36:14 # Я благодарна АВ за отличное отношение к покупателям, за заботу ( всегда есть в наличии перчатки, маски), за обширный ассортимент товара, за благожелательность. За тот порядок, который помог мне во времена эпидемии не заболеть короновирусом ( посещала только ваш магазин в основном по адресу Удальцова,32) .
Хотела бы обратить ваше внимание на то, что не все продавцы знают правила уценки товара в отделе хлебобулочные изделия ( что подлежит уценке, с какого часа ) . Например, сегодня 20 сентября в 21 час . была непонятная ситуация с осетинскими пирогами . Их так и не уценили . Это правильно ?
С уважением
Постоянный покупатель АВ
Наталья Ответить
Russianvoodoo, 18 декабря 2020 в 12:07:24 # Приложение бесполезное по сути и неудобное для использования. Просто чтобы посмотреть количество кружек до бесплатного кофе на 300 раз куда то нажать. Нужен редизайн.

Приложение весит 670 метров? Ты там тютю или как? У вас карточки меню в 4к? Ответить
Supchik, 18 декабря 2020 в 12:04:20 # Единственная используемая функция приложения - накопление/списание балов и участие в акциях.
куда такой размер?

раз такое дело - обновлюсь поглядеть.

обновился. угрожают в следующих версиях отключить поддержку ниже ios11. походу лёгкой азбуки больше не предвидится. верните карту в валлет перед выпиливанием старых иосов. Ответить
Briana7775, 18 декабря 2020 в 12:00:42 # Я в принципе люблю Азбуку вкуса, но Азбука по адресу: Осенний бульвар д.8 просто отвратительна. Сотрудники позволяют себе слишком многое, сидят с задранным носом с синдромом вахтёра. Я понимаю, что есть правила согласно которым нужно надевать маску и перчатки. Но здесь просто отвратительно. Кассир отказалась пробивать мне товар, пока я не надену перчатки. То есть то, что другие клиенты ходят без перчаток, трогают полки, это нормально? А чтобы пробить товар нужно специально надевать эти неудобные перчатки. По закону она не имеет право мне не пробивать товар без этих бесполезных перчаток, которые по факту не защищают ни от чего, так как по поверхностям происходит тысячи контактов за день, в том числе из можно перенести через перчатки, ключи. Просто всей душой не люблю эту точку. Во всех нормально, но здесь всегда какие-то приключения происходят. Ответить
Onchernyy, 18 декабря 2020 в 11:53:48 # Карта в Wallet на Apple Watch без штрихкода бесполезна. Если я зашёл в магазин без телефона, а только с часами — то не могу воспользоваться картой. Посмотрите, пожалуйста, как это Сделано у Перекрёстка и IKEA. Слелайте мою жизнь чуть удобнее :-) Ответить
Vc vas, 18 декабря 2020 в 11:45:15 # Приложение на первый взгляд неплохое. Много разных мероприятий в ленте и активностей. Но на деле ничего не работает. Отказа от чеков нет, от пакетов тоже Ответить
Ш, 18 декабря 2020 в 11:38:58 # Вы заботитесь о природе, молодцы.
Но почему в ВкусВилл электронные чеки одной кнопкой в приложение приходят, а у вас через подтверждение почты? И зачем она нужна вообще, эта почта Ответить
Кюкквк, 18 декабря 2020 в 11:36:39 # Доставили замороженные продукты в размороженном виде! Круасаны для выпечки превратились в слипшуюся массу . Ответить
Deevbro, 18 декабря 2020 в 11:34:54 # Не обслуживают без маски, при этом не предоставляя никакие документы. Надеюсь скоро никто не будет к вам ходить. Ответить
Ooooodin, 18 декабря 2020 в 11:30:17 # 670 метров - это слишком для приложения, которое я использую чтобы штрихкод на кассе показать. Подумойте! Ответить
Madbutcher6677, 18 декабря 2020 в 11:12:49 # Обновил приложение, тк в старой версии было написано, что приложение устарело и может работать некорректно. Всё работало отлично. Зато теперь, после обновы, вообще даже не могу зайти туда. Через пару секунд выкидывает. Пробовал раз 20. Удалял, ставил заново. Всё одно невозможно зайти.
"Это какой-то позор" (с) Ответить
Hahgohlfjxjd, 18 декабря 2020 в 11:10:22 # Не смогла установить, пишет уже куплено, а в телефоне отсутствует и заново не скачивается, да его точно нет Ответить
5451045дрон, 18 декабря 2020 в 10:43:29 # Кассир не пробила бутылку шампанского( я об этом и не подозревал, мне сумму сказали, я наличкой оплатил)спустя некоторое время мне на личный телефон звонит некий сотрудник обольщается ко мне по имени и рассказывает: мол они там какой то штрих код не до пробили и ку них будут проблемы, не могли бы подъехать с этой бутылкой. Ну думаю ладно. Ехал через пол Москвы по пробкам. Оказывается они ее просто не пробили и я не не оплатил. Ну сказали бы, я бы на карту перевёл! Они меня дезонформировали в угоду себе. Они вспышку проспали, а мне катайся. Приехав они просто предложили ее оставить, но я не согласился и оплатил. прошёлся и ещё совершил некоторые покупки. Среди них были корнишоны, так они оказались тухлые! Короче безобразие. Получается конфедицивльная информация доступна абсолютно всем сотрудникам азбуки вкуса. Вот так вошёл в положение, от добра добра не ищут. Карта ваша мне больше не нужна Ответить
Лилия200409, 13 февраля 2020 в 16:07:43 # При регистрации после ответа на вопрос есть ли карта отвечаю нет, вылетает окно с надписью что нет возможности добавления карты... и так все время. Ну ок, закажем в другом месте продукты, в Москве это не проблема)) А вы продолжайте в том же духе, не обращать внимание на большое количество негативных комментариев и просьб, игнорировать просьбы по улучшению сервиса и исправления багов, такими темпами скоро много добьётесь))) Азбука уже не та, что раньше и ничем не отличается от других сетевых супермаркетов Ответить
Alena please, 13 февраля 2020 в 15:53:49 # Не могу пользоваться приложением, т.к. почти на каждой страничке вылетает «произошла ошибка, перезагрузите приложение». Ответить
Антон red- white, 13 февраля 2020 в 15:46:27 # Приложение обновил до последней версии, но при входе в него горит спойлер: обновите приложение! Решите проблему! Ответить
Foxflot, 13 февраля 2020 в 15:45:25 # На Iphone 11 не работает функция добавления карты в wallet. Пишет: “не удалось прочитать карту, для добавления в wallet”. Ответить
Друг л ши., 13 февраля 2020 в 15:42:30 # Иногда, без какой либо связи, карта в Wallet перестаёт обновляться, на ней просто остаются неверные показатели. Помогает переустановка приложения, но доводилось это делать уже раза четыре за полгода Ответить
Shooter. mak, 13 февраля 2020 в 15:37:29 # После последнего обновления не заходит в приложение и не даёт авторизоваться (SMS на указанный номер не приходят). Ответить
Scandvic, 13 февраля 2020 в 15:31:06 # Приложение обновлено до посдледнего, но в самом приложении висит баннер с просьбой обновить приложение. Ответить
Teslababe, 13 февраля 2020 в 15:14:20 # Приложение работает без багов, карта добавляется в волет, бонусы обновляются сразу после покупки.
отдельно спасибо за отображение статистики и чеков по карте ❤️ Ответить
J. prokoff, 13 февраля 2020 в 15:01:51 # После обновления сбросил авторизацию. Повторная не проходит - смс с кодом не приходит вообще. Удалить-установить - не помогает. Отстой, а не приложение. Зачем было портить то, что и так работало... Ответить
Evhar777, 13 февраля 2020 в 14:46:39 # После обновления приложения. Заходишь в приложения, повторно водишь свой номер телефона, код подтверждения в виде смс не приходит. Телефон перезагружал ничего не выходит. Исправте пожалуйста. Ответить
Vitator, 13 февраля 2020 в 14:42:40 # После обновления не могу получить смс для активации карты, соответственно и в магазин пойти не возможно, так как карта не работает. Исправте пожалуйста ошибку. Ответить
Paingun, 13 февраля 2020 в 14:39:33 # Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста перезагрузите приложение.

Перезагрузка не помогает. Ответить
Esiva, 13 февраля 2020 в 14:39:03 # После обновления приложения новая версия требует обновления. При переходе в Эпстор приложение предлагается только открыть. Новая версия установлена. Ответить
Margox81, 13 февраля 2020 в 14:37:12 # Невозможно зарегистрироваться! Пробовала всеми тремя способами. Не приходит смс. На сайте пишет, что такого номера не существует - очень интересно! По смс - не отправляется. Очень крутое, но бесполезное ваше предложение! Позор Азбуке Вкуса! Ответить
Rusos177, 13 февраля 2020 в 14:07:19 # Приложение неожиданно стало очень часто используемым. Интересно придумано с выполнением заданий) выполняю все) Ответить
Mishaseal, 13 февраля 2020 в 13:37:13 # Нет возможности добавить карту в wallet, каждый раз открывать приложение на кассе очень не удобно! нужен хороший интернет, а он есть далеко не везде, стоишь на кассе, и пытаешься открыть код, который не открывается Ответить
Catchalove, 13 февраля 2020 в 13:35:01 # При оплате покупок по карте или по ApplePay с курьерской доставкой магазин практикует 5-10% неоговоренные наценки, именуемые в секунду формирования счёта английским словом reserve, которые не фигурируют в чеке, но исчезают с банковского счёта клиента. Объяснения этим наценкам, которое можно получить электронным письмом из магазина - хорошо продуманный административный бред, нацеленный на полную парализацию мозга клиента. Покупки с оплатой наличными не так уязвимы. Ответить
Федор а, 13 февраля 2020 в 13:32:05 # Очень ждем магазин в бутово. Район бысто растет, развивается, а приличных магазинов нет(
Очень нужен магазин АВ .

Спс Ответить
Вадимм, 13 февраля 2020 в 13:19:41 # Одной из четырёх привилегий, которые вы предоставляете владельцам карты Платинум является бесплатная доставка, как написано в описании к карте.
Фактически же бесплатная доставка возможна при заказе от 3 тыс рублей.
Но это условия для всех клиентов, а не какие то исключительные условия для владельцев карты club platinum.
Прошу вас прокомментировать данное обстоятельство, и дать обратную связь. Ответить
Toxacb, 13 февраля 2020 в 13:07:05 # Очень не хватает приложения для эпл вотч, чтобы была одна единственная функция - штрих-код карты АВ. Сначала показываешь штрих-код на часах, а потом платишь ими же Ответить
Mielofon, 13 февраля 2020 в 13:02:28 # При обновлении пропало ВСЕ! В приложение просто невозможно зайти. Выбора остаться на старой версии просто не было. Пропало приложение. Ответить
Ails tan, 13 февраля 2020 в 13:01:24 # Вв. И все равно не работает после перезагрузки. Программа лочльности вообще жесть. Мне стыдно за вас! Ав Ответить
Iandrycha, 13 февраля 2020 в 12:58:34 # Только что установленное, даже переустановленное, приложение предлагает обновится. Удивительный релиз. Обновления нет, а обновится предлагает.

Что за пин-код нужен для Аэрофлот-бонус ? На сайте Аэрофлота никакого пин-кода нет Ответить
Наталь18, 13 февраля 2020 в 12:53:48 # Карта не видит кабанье обновление - хотя амё обновлено, - и требует обновления, так как "устарела". Доведите до ума плиз. Ответить
Яsvetta, 13 февраля 2020 в 12:35:39 # Отличное приложение, интерфейс симпатичный, удобен и практичен. Есть данные покупок - чеки, если быстренько цену на что-то просмотреть надо, открыл и все:) Ответить
Leshasmirnoff, 13 февраля 2020 в 12:24:58 # Карта не добавляется, хотя вводимые данные абсолютно верны. Добавьте альтернативу пин-коду в виде пароля от личного кабинета этой бонусной программы. Ответить
000000яяяна, 13 февраля 2020 в 12:23:45 # Приложение классное и предложения супер. Но почему, когда я хочу посмотреть, сколько чашек кофе мне осталось купить, чтобы получить 5ю в подарок - приложение виснет? Ответить
Elmari0, 13 февраля 2020 в 12:22:34 # Не смог привязать карту, а значит не смогу пользоваться приложением, ведь все бонусы на другой карте. Ответить
Dimka07. 07, 13 февраля 2020 в 12:12:32 # В Вашем приложение пропала привязанная карта Аэрофлот. Пробовал привязать карту аэрофлот к другой карте вкусомании, а там пишет, что карта аэрофлот уже привязана. По этой причине не могу обменять мили аэрофлота на бонусы вкусомании. Ответить
Neftebabl, 13 февраля 2020 в 12:08:50 # Привязал карту аэрофлота. После ввода пинкод вылезла ошибка - перезагрузите приложение. После перезагрузки карты в списке нет, милю списали, отвязать и заново её привязать нельзя - уже используется. Мудачьё. Ответить
Chechel as, 13 февраля 2020 в 11:36:19 # Мало того, что последние обновление принесло банер - обновите обновлённое приложение, так сегодня пошли дальше! Обновления больше не требует, но теперь выдаёт ошибку загрузки данных и предлагает перезагрузить приложение. Не загружаются НИКАКИЕ данные! Верните нормальное, рабочее приложение! Ответить
Jwdfihvsul, 13 февраля 2020 в 11:34:11 # Зачем мне после вашего обновления заново телефон вводить? Не страдайте ерундой со своими пин кодами, приложение в телефоне и так безопасно! Ответить
Olegwar, 13 февраля 2020 в 11:33:51 # Поменял телефон, не могу войти в приложение, не приходит код подтверждения. Приложение переустанавливал, проблем со стороны оператора мобильной связи нет. Устраните проблему. Ответить
Miffkа710, 13 февраля 2020 в 11:18:40 # В последнем обновление у вас должна была стартовать новая акция. Произведя обновления на двух телефонах и зайдя в приложение, программа выдаёт информацию о том что обновление не выполнено. Прошу разобраться в данной проблеме Ответить
Ledy, 13 февраля 2020 в 11:14:04 # Вечные проблемы с вайфаем в магазине!
Жалобы не куда написать и их ни кто не собирается обрабатывать и делать сервис лучше и качественнее! Ответить
Pel969, 13 февраля 2020 в 11:07:23 # Обновили и теперь надо заново заходить через смс которое не приходит. В игру вашу играть невозможно - очень медленная. Тратить час на открытие картинок - тупость. Хотя может так и задумывалось.
Чините Ответить
Lyalinet, 13 февраля 2020 в 11:05:28 # В самый неожиданный момент требует обновить, а без обновления зайти невозможно. Можно я буду решать обновлять мне или нет? На кассе когда вот нужно вообще не в тему это незакрывающееся окно. Ответить
Stonebarz, 13 февраля 2020 в 10:41:10 # Возможность продекламирована, но во время привязки карты АБ, вылетает ошибка и просит перезагрузить приложение. После перезагрузки возможность присоединения карты исчезает и сам механизм обмена не работает Ответить
Сава, 13 февраля 2020 в 10:31:04 # Не может добавить карту в Wallet. Пишет: «Не удалось прочитать карту для добавления в wallet». Приложение не может прочитать хранящуюся в нем карту. Это все, что нужно знать об этом приложении... Ответить
Wwertypopus, 13 февраля 2020 в 10:19:43 # Прекрасное обновление-смс для входа не приходит! Криворукие-учитесь у МВидео! Достали -одно и тоже каждый раз Ответить
Sergey 5s, 13 февраля 2020 в 10:07:15 # Сломалось, для авторизации просит ввести ком из смс, а код не приходит. Сделайте восстановление через e-mail Ответить
Ns. . ., 13 февраля 2020 в 10:02:16 # Постоянно выдает ошибку при входе. Удалил приложение, поставил заново - та же проблема. До того некорректно отображалось количество баллов, в какой-то момент их количество «зависло» и таковым и осталось, та же ситуация в Wallet. Ответить
Ezhevikcha, 13 февраля 2020 в 10:02:15 # Без предупреждений Азбука стёрла все мои баллы за прошлый год, я написала жалобу - никакого ответа. Наплевательское отношение к клиентам Ответить
Aaabbb, 13 февраля 2020 в 09:45:03 # Почему-то аккаунт и карта постоянно слетает и узнаешь об этом на кассе, когда хочешь предьявить карту Ответить
Vldmr vldmrch, 13 февраля 2020 в 09:35:31 # Как только появляется обновление, старая версия просто блокируется и перестаёт открываться. Хочешь показать на кассе клубную карту, а тебе - упсс, обновитесь! Вообщем, разработчики явно не об удобстве пользователей думали :( Ответить
Лили патинсон, 13 февраля 2020 в 09:33:40 # Очень интересное решение в приложении мобильном есть полная выписка по покупкам сохраняется в Истории все даже номер кассы время покупки номер смены сотрудника работающего в конкретное время в магазине, это очень полезная разработка в области сферы услуг. Ответить
Uncurrent, 13 февраля 2020 в 09:29:27 # Пропала возможность добавлять карту в wallet.
Пропала возможность авторизовываться с нескольких устройств. Ответить
Ф666, 13 февраля 2020 в 09:21:52 # При попытке привязать карту просто зависает и пишет: перезагрузите приложение, хотя я только что его установил. Ответить
Elena. к, 13 февраля 2020 в 08:33:55 # Замечательная сеть магазинов! Всем советую делать покупки в этой сети! Всегда самые свежие продукты, огромный выбор продуктов, отличное отношение к покупателю, и самый вкусный кофе Ответить
Va- tan5, 13 февраля 2020 в 08:32:43 # После последнего обновления программа не работает, просит войти заново через смс, но смс не приходят, Исправте Ответить
Елена бордо, 13 февраля 2020 в 08:30:25 # Готова реже ходить в магазин из-за приложения, которое постоянно слетает .
Карточка не открывается именно тогда, когда я на кассе .
А дозвониться по указанному телефону на карточке может лишь очень терпеливый человек :( Ответить
Игорьвр, 13 февраля 2020 в 08:20:49 # После обновления приложение не открывается. пробовали переустановить, при вводе номера телефона пишет «упс! Не удалось установить соединение», хотя с соединением всё хорошо Ответить
Смурф москва, 13 февраля 2020 в 08:19:20 # После обновления 23.12.2019 не могу авторизироваться в приложении по номеру телефона - не приходит код проверки по СМС. Через браузер все работает. Ответить
Мерзкийнегодяй, 13 февраля 2020 в 08:17:32 # Последнее обновление требует ввода всех данных, номер Карты "упс не верный"...
Лучшее, враг хорошего! На кой черт в приложении Азбуки появился Тинькофф и Аэрофлот? Без этой пакли все работало, теперь Тинькофф в каждой дырке и везде глючат приложения...
Если руки не из плеч, то не надо трогать работающее приложение. Ответить
Freywille, 13 февраля 2020 в 08:16:32 # Аналогично последним отзывам - после обновления 3 ноября в приложении повис баннер «обновите приложение». Исправьте баг Ответить
Ramen sensei, 13 февраля 2020 в 08:15:17 # Всё очень хорошо, очень удобное и информативное приложение!
Только вот в какой-то момент пропала поддержка Wallet, верните, пожалуйста! Ответить
Kleym., 13 февраля 2020 в 07:53:07 # После оплаты картой уже глупо совершать несколько лишних действий когда все можно сделать куда проще.

Добавьте в wallet, это же не сложно. Ответить
Zeusrus, 13 февраля 2020 в 07:44:36 # Упс! Сделайте чтобы ваше приложение работала не только от wifi!
Не смог воспользоваться приложением из-за плохой связи. Ответить
Купидонович, 05 апреля 2019 в 10:11:28 # Чудесный магазин! все продукты качественные а пирожное картошка отдельный разговор, нереально вкусное что пальцы можно откусить!))) Ответить
Люшина светлана, 30 марта 2019 в 02:42:36 # Четыре дня назад перестало работать приложение. Уже несколько раз перезагружала и вновь устанавливала, все без толку Ответить
Ramen sensei, 28 марта 2019 в 18:13:25 # Всё хорошо, только стало невозможно добавить карту в приложение Wallet! Видео-объяснение на странице приложения содержит функцию, которой в программе реально нет! Исправьте, пожалуйста! Ответить
Pollosatik, 28 марта 2019 в 16:43:44 # Вылетает при попытке посмотреть чеки, периодически убирает яркость на минимум. Карта загружается, лента ниже - нет. В играх (как на Новый год) жуткие тормоза. Ответить
Artem druzhinin, 25 марта 2019 в 09:59:46 # АВ действительно считает необходимым демонстрировать всплывающими сообщениями какую-то ересь про мохнатых носорогов посредством этого приложения?
В этом приложении мне интересны только штрих карты и отображение баланса баллов и все. Все остальное - мусор и балласт. Ответить
Nastyshca, 14 февраля 2019 в 21:03:35 # Карта была корректно загружена. Но при попытке открыть ее на кассе выскакивает ошибка «перезагрузите приложение» ‍♀️ Таскать с собой карту не удобно. Но и пользоваться специальным приложением в данной ситуации тоже неудобно.. Ответить
Шмидт анели, 13 февраля 2019 в 02:16:20 # Ужасное отношение к покупателям! Как можно ходить по стопам за покупателем и дышать ему в спину? Уже два года хожу в ваши магазину и уже надоело это терпеть. Ответить
Вм1234, 26 января 2019 в 01:47:01 # Невозможно использовать. Часть функций не работает. Муж пытался отправить мне со своей карты марки, данная функция ни у него ни у меня не работает. Ответить
Mt- 25, 16 января 2019 в 21:14:03 # Регулярная проблема, пришёл на кассу - вы не авторизованы. Запрос смс - Упс, что-то пошло не так. Зачем мне карта лояльности, которой пользуешься через раз?! Хоть бы вас бонусов на Новый год лишили; как вы покупателей лишаете, может быть хотя бы начали тестировать качественен перед релизом... Ответить
Danil peganov, 03 января 2019 в 17:57:41 # Год назад выдавал ошибку «нет соединения, проверьте наличие связи» и сейчас тоже самое! Исправьте пожалуйста Ответить
Nismo772010, 13 декабря 2018 в 08:56:55 # Все очень классно, приложения супер Постоянно ходу в азбуку вкуса и предъявляю карту в мобильном приложении, очень супер, мне нравиться )))) спасибо за такое лёгкое приложения..... Ответить
Kapriz912, 09 декабря 2018 в 17:06:11 # Не понятно, почему приложение работает только от внутренней сети wi-fi Азбуки Вкуса и виснет при входе в него, без внутренней сети -пишет: Упс! Не удалось войти в систему .... почему такая ситуация? Ответить
Vforvitav, 06 декабря 2018 в 14:59:45 # Ошибка акции 8 марта, при нажатии на акцию зависает все приложение, обновление телефона м проблемой справиться не помогло! Тк являюсь постоянным пользователем приложения, считаю данную проблему ужасной Ответить
Ttxxffgg, 24 ноября 2018 в 15:23:21 # Не работает, пишет, что нет сети, переустановка не помогла. Копить баллы уже 2 недели в магазинах офлайн не получается. Ответить
Jack klets, 22 ноября 2018 в 00:28:23 # В очередной раз вылетела прога у меня и жены. Войти не получается. Пишет ошибку и сервер не найден((
Проще карту с собой носить((( Ответить
Оксаночкаджи, 21 ноября 2018 в 21:09:32 # Решила переустановить приложение. Дохожу до пункта ввода кода, а дальше тишина. СМС тупо не приходят. Исправьте косяк пожалуйста. Ответить
Yasams, 16 ноября 2018 в 06:02:50 # Вчера при очередном включении предложило авторизоваться заново - ввести сотовый и код из смс. Из прошлого- до сих пор не работает добавление члена семьи в программу, приглашение на отправляется. Также не были начислены баллы (3000) за заполнение профиля.
Приложение переустановил, не помогает. Звонил в поддержку, предложили перезапустить приложение ;( Ответить
Vetka01, 16 ноября 2018 в 01:20:14 # После обновления, Приложение не запускается на iPhone 6 c ios9
До последнего обновления всё работало отлично. Ответить
Alina 0905, 12 ноября 2018 в 04:01:04 # Приложение ужасно работает, выдаёт ошибку при каждом входе. Номер карты не вбивает... Не знаю что делать Ответить
Elenap78, 11 ноября 2018 в 21:58:10 # Специально убивают пегистрацию особенно в дни наличия специальных предложений. Т е если к покупке должны быть по акции доначисленв бонусы вдруг оказывается что система надоступна вообще а через время что надо заново зарегистрировать карту. И вы теряете и баллы за покупкуи баллы по спец предложению. Для Азбуки это уровень хитрости ниже некуда Ответить
Ryskov, 11 ноября 2018 в 11:25:52 # С voice Over Уже 2-ое обновление, которое, делает доступным только штрихкод! Остальное не видно и не работает!((( Ответить
Smednov, 06 ноября 2018 в 06:16:43 # Первоначально не работала загрузка аватарки. Но оказалось, что это редкий случай из-за размера тли особенностей фото. Поэтому возвращаю 5! Ответить
Alexturyev, 02 ноября 2018 в 19:52:36 # Не могу войти в приложение. Все время «упс! Не удалось установить соединение...». Удаление-переустановка уже не помогает. Не работает с прошлого года. Ответить
H311x, 31 октября 2018 в 21:26:17 # Скачал приложение -> открыл его -> Ввел номер телефона -> После получения смс и введения кода появились ошибки на экране, говорящие перезагрузить приложение -> перезагрузил приложение -> открыл его вновь, и на этот раз оно открылось, будто я уже закончил регистрацию -> вышел из аккаунта -> попытался зайти по тому же номеру телефона, но теперь мне пишется ошибка, что номер уже активирован. 10/10 Ответить
Amega178, 27 октября 2018 в 05:38:58 # Не работает считывание qr кода с чека АВ, выданном за покупку в АВ в Петербурге на Выборгском шоссе 13.
Акция с футболистами не работает. Ответить
Edgeap, 25 октября 2018 в 22:48:00 # Скачала приложение, ввела номер телефона, опечаталась при вводе кода из смс, теперь не могу зарегистрироваться — говорит, что номер уже зарегистрирован. Печально Ответить
Ndk666, 25 октября 2018 в 18:12:09 # Вы доставили товар с нарушением ассортимента. Срочно примите меры по компенсации издержек. Вместо пироженного «Ореховое пралине» привезли пироженное «Ореховое». Я заказывала весь набор пироженных в качестве сюрприза дочке. Поэтому все выяснилось не сразу при курьере. Мало того что пироженное Ореховое некрасивое, оно ещё и дешевле. В результате с карточки у меня снято 4000, 50 руб. Стоимость заказа 3810. Пироженное Ореховое дешевле пироженного Ореховое пралине на 47 рублей. В итоге вы мне просто обязаны вернуть на карту 284,5 рубля и компенсировать каким то образом испорченное настроение именинницы.

Отправлено с iPhone 8
Заказ номер 1524950490 Ответить
Славики черепановы, 23 октября 2018 в 05:47:12 # При запуске приложения постоянно сдувается ошибка «Произошла ошибка. Пожалуйста, перезагрузите приложение». Перезагрузка не помогает. Ответить
99m11111, 19 октября 2018 в 19:54:34 # Приложение не решает основных задач для потребителя так как при возврате протухших продуктов по прежнему требуется бумажный чек, старший кассир, приходите завтра. Все в лучших традициях советской торговли Ответить
R2- d2567377848, 14 октября 2018 в 12:39:39 # Пожалуйста, верните уже возможность добавть карту в apple wallet!
В описании приложении есть значек на карте в приложении, и раньше он там был. Но его там уже несколько месяцев нет. Очень не хватает! Ответить
Diktis, 10 октября 2018 в 06:45:30 # После записи на мастер-класс, перед его началом, просто сообщают, что он отменён. Никаких альтернатив не предлагают. Ответить
Iamsecurity, 09 октября 2018 в 19:35:47 # Здравствуйте.
В целом все хорошо, но есть одна просьба.
Сделайте пожалуйста доступ к просмотру карты в оффлайн режиме, это же просто цифровой штрих-код.
Частенько бывают проблемы с сетью в магазинах и невозможно показать карту на кассе, потому что приложение просто не загружается.
Спасибо, в остальном удобно сделано. Ответить
Redlis1979, 08 октября 2018 в 21:25:32 # В списке в приложении есть магазин на улице Большая Лубянка дом 12/1, а на карте в приложении этого магазина нет Ответить
Tashanja, 29 сентября 2018 в 10:47:11 # Загрузила приложение, подтвердила номер телефона, при заполнении профиля ругается, что телефон подтверждён другим пользователем, хотя смс приходят мне на телефон, в итоге в профиле только телефон Ответить
1тм21, 29 сентября 2018 в 05:20:02 # Снесло все баллы, войти невозможно, поддержка отсутствует, а приложение при отличном интернете пишет «не удалось установить соединение»! Отвратительный сервис! Ответить
Shkuslik, 28 сентября 2018 в 03:08:33 # Хочется видеть возможность выбора любимой категории с повышенными баллами, х5, на постоянной основе, самостоятельно и из всех возможных категорий (как в Перекрестке например), а не из нескольких ну очень узко специализированных категорий на выбор, по "спецпредложению", на короткое время, и всего лишь х3. Ответить
Кристина. . . . . ., 24 сентября 2018 в 03:57:13 # Приложение не работает. При нажатии на иконку, попадаешь на первую заставку, а потом приложение закрывается. Ответить
Ekaterinagera, 19 сентября 2018 в 03:55:22 # Приложение очень удобное, простое и понятное в пользование. Никогда не тормозит и не глючит. Очень много новостей и акций узнала именно благодаря приложению. Всегда позволяют выбрать или поучаствовать в различных активностях. И конечно, удобно, что не нужно больше носить с собой карту. Супер! Ответить
Schaplygin, 18 сентября 2018 в 17:55:40 # 1. Чтобы войти в приложение нужен идеальный интернет, при том, что в 2/3 магазинов слабый сигнал сотовой связи => задержки, очереди, раздражение.
СДЕЛАЙТЕ ВХОД И ШТРИХ-КОД КАРТЫ ОФФЛАЙН Ваши бездарные промо-разводки можете прислать потом.
2. Штрихкод карты с «вращением» бесит! Чуть наклонил телефон кассиру и штрихкод закрылся!
3. Приложение постоянно вылетает, требуется заново авторизовываться, ждать смс, что, например, сегодня, не получилось, тк на Островитянова 2 связи нет вообще Ответить
Вернитеденьги123, 15 сентября 2018 в 19:57:32 # Мелькнуло сообщение «подписка оформлена» при нажатии на квест, а информации о самой подписке нет нигде. Это что такое? Она платная? Как взимается оплата, сколько стоит и как её отменить? Ответить
J. prokoff, 04 сентября 2018 в 10:35:51 # "Великолепно" обновили приложение - оно вообще не загружается, постоянно вылетая уже на заставке. Супер! Очень заботливое отношение обо всех покупателях! Ответить
Romb3586433773366853221579, 03 сентября 2018 в 08:59:58 # Я думал это поразительный талант разработчиков портить работающее приложение, а оказалось они просто не адаптировали приложение под операционную систему. Спасибо! Супер! Стоять на кассе и раз за разом получать"ошибка, пожалуйста перезапустите приложение" это то о чем я мечтал. Ответить
Myshag, 03 сентября 2018 в 00:59:21 # Очень доброжелательная обстановка, компетентный персонал! Выбор товара отличный, единственно, часто по вечерам и в выходной день не хватает развесной молочной продукции- свежего творога и сметаны! Живем рядом, в 95%пользуемся ей! Любим Эмму, Людмилу - за профессионализм и открытость! Ответить
Skif2110, 30 августа 2018 в 23:52:31 # Самый лучший магазин в котором только свежие и качественные продукты. Очень нравится отношение персонала к покупателю Ответить
Ismuggler, 28 августа 2018 в 10:02:31 # Это лучшее приложение из всех что есть у ритейла и особенно продуктовых магазинов! Самый лучший вариант, как сделать карту для Wallet, но при этом оставить приложение нужным! Акции, бонусы, подарки... Это то, что нужно, чтобы сохранять интерес клиента и при этом не надоедать ему! Благодарю за такой прекрасный подход. Вот только отображение точек, где можно получать кофе по абонементу добавьте, пожалуйста! Ответить
Vasily makarevich, 26 августа 2018 в 15:49:32 # Приложение отличное, но при обновлении у меня пропала возможность смотреть детализацию чеков по семейной карте (я не основной владелец). Ответить
Sunberka, 23 августа 2018 в 15:49:06 # Не работают Акции. Покупаю кофе часто, а иконки не включаются, и пятая чашка кофе идёт за деньги(((. Хотя я и подписана, и зарегистрирована. Да и раз в месяц меня выкидывает из приложения и приходится авторизироваться снова с кодом и так далее Ответить
Milanored, 20 августа 2018 в 07:43:15 # Как всегда во время акции товары за марки, причём второй год подряд, отрезали функционал перевода марок другому человеку.
Совпадение? Не думаю, мелочно как-то. Ответить
Сергей 1, 20 августа 2018 в 00:16:44 # Полный отстой, никогда не открывается в магазине. Якобы нужно конектиться на местный вайфай
Полный отстой Ответить
Анатолий 1232334, 17 августа 2018 в 09:03:59 # Можете выбрать любой торт( да не любой а из списка), весом до кг потом доплатите, выбрал ( в список не попал)оказалось, дочь выбрала, на кассе началось он не входит в акцию сходите спросите что входит и тд и тп, мерзкое ощущение( как в победе с ручной кладью), но у тех хоть билеты дешевые! Короче настроение испоганили! Карта ваш липовый сильвер думаю больше не понадобиться! То пакетики платные то еще че, ашан уже походу на две головы выше, с отделом био точно! Ответить
Lstepanov, 11 августа 2018 в 14:23:20 # Списать бонусы 1 апреля за весь прошлый год - это несерьёзно для такого магазина. Больше пользоваться вашими услугами не буду Ответить
Alexander 1968, 06 августа 2018 в 00:11:29 # Вроде идея хорошая - зачем с собой скидочную карту носить? Показал штрих код с телефона и пошёл счастливый. Сегодня в который раз подходу к кассе, вхожу в приложение, а там - введите номер телефона и т.д. И зачем оно такое нужно? Ещё раз - сотру нафиг! Ответить
Comradelotus, 30 июля 2018 в 23:16:01 # По непонятной причине у меня исчезло с карточки 12000 баллов. Обратился в службу поддержки, меня стали заверять, что ничего не списывалось. Тогда я попросил баланс предоставить после после последнего списания, мне пообещали это сделать. Прошла неделя, запрос так и остался без ответа. После этого стараюсь покупать в других магазинах Ответить
M8zzzzzzzzx, 27 июля 2018 в 23:39:08 # Постоянно слетает, просит ввести номер телефона, потом пишет сервер не найден, достало.. марки пропали, пользоваться невозможно. Заплатите уже своим програмистам пусть доведут приложение до ума, уже надоело.. такого уровня магазин и такая идиотская система! Ответить
Вера черныш ва, 24 июля 2018 в 03:09:46 # Хотелось бы сказать что появление платных пакетов в Азбуке выглядит очень странно. На мой взгляд, РЦ уже включают в себя стоимость пакетов, а вопросы кассиров нужны ли пакеты, заставляет задуматься об уровне магазина. Всё таки Азбука это не просто магазин, а магазин с определенным уровнем сервиса.
И правильно ли я помню, что ранее у вас были биоразлагаемые пакеты? А то, что вы сейчас предлагаете за деньги, нет? Ответить
Mitqa83, 22 июля 2018 в 02:57:29 # У приложения регулярно происходит баг с уменьшением до минимального значения яркости экрана телефона после того, как прикладываешь штрих-код на кассе Ответить
Sleepwalker2307, 20 июля 2018 в 18:45:50 # Карта в магазинах работает через раз.. или вообще не работает. Попадаешь под вай фай - работает. Ну вы либо удалите эти карты и вернитесь к пластику, либо поставьте вай фай в своих магазинах, либо программу измените чтобы карта работала без вай фай. Эт просто смешно. Сразу видно боты выставляют 5 звезд без комментов... развод лохов какой то.. молодцы! Так и напишите что скидок нет, карты не даем.. Ответить
Petr kh, 20 июля 2018 в 02:34:27 # Время от времени бонусы просто пропадают.
Непрерывно приходят какие-то уведомления, но про то, что бонусы пропадут ни одного. И в приложении об этом ни слова Ответить
Defcoded, 19 июля 2018 в 00:42:06 # Добрый день! Приложение все время выводит уведомление о том что не установлено последнее обновление и приложение может работать некорректно. Соответственно самый актуальный апдейт установлен. Ответить
Eeeddd111, 18 июля 2018 в 16:19:30 # Я сейчас заметил, что у меня списали более 60 тыс баллов. На каком основании списали мои баллы? Если они сгорали, то на кассе всегда предупреждали. Никто мне ничего не сказал. Кассы на белорусской на лесной работают отвратительно Я планировал в ближайшее время купить абонемент на кофе Верните мои баллы Ответить
Anastasiaaa, 13 июля 2018 в 17:56:23 # Прекрасное, компетентное, быстрое обслуживание. Радует ассортимент товаров, используемых конкретно в моем домохозяйстве. Ответить
Smp000, 08 июля 2018 в 12:47:15 # В новых iPhone отсутствует возможность добавить в Wallet. Эти дико не удобно каждый раз лезть в приложение, которое подтормаживает Ответить
Кристина. . . . . ., 06 июля 2018 в 14:35:22 # При входе в приложение появляется ошибка с просьбой перезагрузить приложение. После перезагрузки ошибка появляется вновь. Пользоваться приложением невозможно исправьте плиз ошибку Ответить
Mz- 45, 01 июля 2018 в 20:45:39 # Вылетает при открытии. Приостанавливаю покупки в вашей сети пока не заработает моя скидка в телефоне. 9.3.1 телефон 6s Ответить
Вщпькд, 30 июня 2018 в 04:30:50 # Постоянно вышибает, требует авторизации. В магазине на русаковской вообще "нет связи с интернетом" и сбрасывается профиль. Письма в службу поддержки остаются без ответа. Так себе программа лояльности в итоге

В 3g вообще не показывает номер Карты даже Ответить
Itmanmsk, 23 июня 2018 в 03:22:55 # В 2018 произошло грандиозное событие! Программисты прочитали sdk, дизайнеры смогли нарисовать форму карты. Хотя все надеялись и ждали только в 2020 году. Ответить
Nailya s, 22 июня 2018 в 20:23:20 # При обновлении приложения списалось 90 % бонусов за просто так. В очередной раз убеждаюсь, какие молодцы.
Халява вредна, но и хамство не приветствую. Ответить
Ла фамилия, 19 июня 2018 в 10:03:36 # Пожалуйста помогите мне решить проблему со входом в приложение. Приложение и Карта привязаны к номеру телефона, которым я больше не пользуюсь. В июне был написан отказ от этой симкарты. Затем он был продан сотовой компанией другому юр. лицу. Так что с моей стороны невозможно восстановить номер. Надеюсь, Вы поможете мне вернуть карту с моими баллами. Ответить
Ябаляэтуигру, 16 июня 2018 в 19:17:40 # Азбука никогда не отвечает в службе поддержки ни на один вопрсос.

Это неисправность приложения, или тактика? Ответить
Kaorika26, 16 июня 2018 в 08:16:10 # Карту не добавить пишет обратитесь в коллцентр, фотографию не обновить говорит невозможно перезагрузитесь, и так с каждым изменением. Оставляю только чтобы карту не таскать с собой. Исполнение отстойное, господа айтишники, пилить и пилить ещё приложение. Ответить
Pankin. s, 13 июня 2018 в 01:19:04 # После обновления приложение сбросило номер карты, как будто это была первая установка. Очень «здорово» было на кассе проходить всю процедуру с телефоном, смс и т.д. — очередь была особенно рада. Ответить
Jane858585, 07 июня 2018 в 11:03:21 # Почему каждый раз слетает пин и Touch ID? И все это на кассе происходит, пока смс дождёшься, кассир напряжённо на тебя смотрит.. Ответить
Pukki utti, 05 июня 2018 в 07:23:34 # Очень нравится приложение, информативное, все прозрачно и ясно. Можно просмотреть свои чеки, обявляют о новых акциях Ответить
Mikop2106, 31 мая 2018 в 08:18:16 # При каждом входе в приложение пишет Упс. Нет соединения. Интернет работает, остальные приложения тоже, только в этом приложении проблема постоянная. И так уже более полугода(( Очень не довольна. Было быстро накоплено огромное количество баллов, в итоге, пока дождалась, что заработает, всё обнулилось(((( Ужасно не довольна! Ответить
Цветочек 111, 30 мая 2018 в 08:54:55 # Приложение отличное, удобное. Не хватает офлайн версии. Интернет не всегда позволяет зайти в приложение - не получается оплатить покупки/зачислить баллы. Также перестаёт иногда вообще заходить в приложение, пока не переустановишь заново. Ответить
Sergey khromov, 29 мая 2018 в 18:42:40 # В описании приложении написано, что поддерживается wallet, а значит можно загрузить карту в wallet. И самое интересное, что раньше это было возможно. Сейчас в приложении не найти такую функциональность. Разработчики ау?! Кстати поддержка вообще не понимает о чем речь идет. Ответить
Кирилл а, 29 мая 2018 в 04:47:56 # И само приложение сделано очень добротно, и контент часто обновляется, и действительно полезные акции! Азбука ванлав Ответить
Alex170365, 25 мая 2018 в 22:52:59 # Поначалу было много глюков. Но они все устранены. Карточку не надо тамкать с собой. Так и должно быть Ответить
Маруська, 24 мая 2018 в 07:01:12 # Мы пробовали кофе во всех кофейнях азбуки,в Зеленограде самый вкуснейший кофе и самые лучшие баристы, самое профессиональное и качественное обслуживание, всегда приветливые. Спасибо большое, что у нас в городе есть такой замечательный магазин Ответить
Ivammsk, 17 мая 2018 в 22:04:51 # Карту привязать невозможно. Требуется перезагрузка приложения. Установка приложения заново результатов не даёт. Ответить
Nastenam8, 12 мая 2018 в 06:21:15 # Здравствуйте! Обновила последнее обновление, но внутри приложения написано, что мне нужно обновиться, что моя версия приложения устарела Ответить
Марго, 07 мая 2018 в 22:34:47 # 1. В магазине ни разу не смогла предъявить карту из приложения. Всегда пишет «сбой связи»
2. Трижды за год приложение обнулялось, пропадала моя и семейная карта. Привязывала снова
3. Сейчас опять обнулилось. Привязать карту вообще не могу. Пишет «эта карта неможет быть привязана к вашему аккаунту». Ну зашибись.

Зато дизайн модный. На эти деньги можно было бы 5 нормальных разработчиков найти. Ответить
Jk6610, 03 мая 2018 в 01:16:32 # После недавнего обновления вообще перестало загружаться. Открывается страница приветствия, и на этом всё заканчивается. Ответить
Lessa7, 02 мая 2018 в 17:22:12 # Установила приложение, ввела номер телефона, пришёл проверочный код. После ввода кода пишет «телефон подтверждён другим клиентом», но такого не может быть, т.к. ранее у меня не было карты Ответить
Лансберг, 01 мая 2018 в 02:59:23 # Перестаньте делать обновления. Приложение перестаёт работать нормально. Либо делайте нормальные обновления, чтобы все работало. С каждым разом все хуже и хуже... Ответить
Iuoriv, 29 апреля 2018 в 13:59:00 # Надо добавить альтернативу входу по паролю, сделать привязку платежных карт и возможность оплаты ApplePay Ответить
Bz175, 26 апреля 2018 в 06:40:22 # Сократите время загрузки приложения, чтобы можно было быстро на кассе показать штрихкод карты. Крайне неудобно ждать. Ответить
Just leela, 26 апреля 2018 в 01:21:09 # Прекратите постоянно деавторизовывать пользователей, надоело перед оплатой на кассе обнаруживать, что тебя выкинули из приложения. Ответить
: thesignpainter, 24 апреля 2018 в 17:44:14 # Сделайте штрих-код для часов (вертикально на циферблате будет отлично считываться).

Единственная причина, по которой приходится доставать телефон на кассе. Ответить
Елена евстигнеева, 24 апреля 2018 в 05:22:07 # Благодарность от меня и моей семьи директору магазина и продавцам отдела. Хочется отметить работу Динары в отделе хлеба и конечно Натальи в отделе тортики. Ответить
Хорхе каменьщик, 22 апреля 2018 в 11:05:34 # Отличное приложение сильно упрощающие понимание статистики по собственным покупкам. Благодаря этому легко проследить динамику роста цен на разные категории продуктов, и соответсвенно видеть увеличение собственных трат. Так же есть развлекательный момент с квестами, но призы хотелось бы по серьезнее. Посуда интересна разве что женщинам. Алкоголь или фруктовые корзинки, или икра перед новым годом были бы более сильным стимулом. В целом АВ хорошая продуктовая сеть, с рядом качественных продуктовых товаров которых нигде нет, например бренд Углечь Поле и ряд других. Только цены на него выросли за год на +35%. А например круасаны стали хуже, т.к была изменена рецептура с целью удешевления производства и добавлен компонент вызывающий аллергию у людей. (Проверено личным опытом) В целом есть что выбрать, но с выбором надо быть осторожным - читаем состав. Ответить
Iren. sdv, 18 апреля 2018 в 21:15:34 # Открыла, чтобы оставить негативный отзыв (при открытии и любом действии возникает ошибка) - и увидела, что в топе такой же отзыв, оставленный год назад. Можно сделать вывод, что не работало и работать не будет)) Ответить
Vantyai, 15 апреля 2018 в 20:27:06 # Можно целую минуту ждать на кассе, пока откроется приложение. Сделайте штрих-код доступным без загрузки. Ответить
Xervam99, 15 апреля 2018 в 13:18:44 # Последние версии виснут при загрузке, в самый неподходящий момент у кассы. Добрый вечер ... упс ..... и тп Ответить
Juliapluss, 12 апреля 2018 в 10:49:19 # Всегда приятно покупать товар в этом магазине. Продавцы очень приветливые и всегда готовы помочь выборе. Все продукты свежие, расположенные очень удобно. Особенно приятный кондитерский отдел. Если есть возможность – всегда стараюсь покупать только в вашем магазине Ответить
Mazepa 08, 11 апреля 2018 в 13:33:48 # В приложении заявлен функционал предъявления карты магазина включив Bluetooth из приложения, по факту не разу не удалось воспользоваться этим функционалом, либо он не работает, либо сотрудники не знают как это должно работать. Ответить
Andrew off, 10 апреля 2018 в 01:01:35 # После последнего обновления 4.07.2018 приложение вообще не грузится и сразу вылетает! Что за программисты у вас там сидят?СРОЧНО ИСПРАВЛЯЙТЕ Ответить
Wdb, 09 апреля 2018 в 08:57:57 # Убрали специально возможность добавить карту в Wallet, чтобы пользователи входили лишний раз в приложение и велись на рекламу и прочую ненужную муть. Неудобно, но им плевать на людей, жажда наживы движет такими. Ответить
Ur001, 31 марта 2018 в 11:49:59 # Аттракцион невиданной щедрости самого дорогого в Москве супермаркета. Накупил на 10 000 — в следующий раз у тебя скидка 10р (десять рублей!). Какое-то изощрённое издевательство. Программа лояльности для тех кто любит программы лояльности. В какой-нибудь акции поучаствовать, в конкурсах, марки потратить... Как газета «Экстра-М» с одной рекламой. Да, есть такие любители?

А приложение сделано довольно качественно. Только зря. Ответить
Truenature, 25 марта 2018 в 21:40:23 # Во-первых, после указания номера и проверки его, на 555 страниц вперёд пролистал, чтобы ввести имя и фамилию. Я ввёл 2-3 раза одно и тоже, и после этого, пишет сначала: телефон подтверждён другим Клиентом. А потом вовсе: ваш номер недействителен, на сайте делал тоже самое. Или: упс что то пошло не так, перезапустите предложение. ОК! Я перезапустил, и что же?! Выдаёт при вхождении в приложение ошибку: упс что то пошло не так, перезапустите приложение. И так 555 раз. Занести карту естественно не получается. Хотя на номер все 555 смс приходят и очень быстро. (iPhone 7 plus). Помогите пожалуйста с этой ошибкой. Ответить
Dns fly, 19 марта 2018 в 16:27:55 # Случайно удалил из Wallet карту Вкусомания, когда попытался добавить её снова, то эта возможность из вашего приложения пропала. Ответить
Юбдлш, 11 марта 2018 в 18:35:03 # На версии XS MAX пропала иконка добавить в Wallet. Решите пожалуйста эту проблему. С Wallet было удобно, чем постоянно открывать само приложение. Ответить
S- smile, 11 марта 2018 в 15:29:16 # Разработчики, ну вы дебилы. Магазин типа из премиального сегмента и такие косяки. Все данные после обновления сбросились, в итоге не удалось в магазине воспользоваться. Ответить
Tanya0987665, 10 марта 2018 в 05:23:11 # Сделали новый дизайн, но зачем то убрали строчку про начисление бонусов сколько и ща что начислено! Верните обратно Ответить
Marsel z, 08 марта 2018 в 06:47:30 # Неплохое приложение - можно быть в курсе последних акций, удобный раздел с чеками - не нужно вспоминать, какой именно соус ты покупал месяц назад.
НО! В моем магазине довольно плохой сигнал сотовой сети. Приложение не всегда из-за этого открывается. Приходится либо вытаскивать пластик, либо искать скриншот карты. Сделайте, пожалуйста, доступ без наличия подключения к интернету, либо поддержку wallet. Ну очень неудобно порой.

Пока тройка. Ответить
Rimlynen, 08 марта 2018 в 06:31:30 # Приложение достойное.
Но.
Приняв участие в Новогодней Акции - викторине, бонусы не были засчитаны.
Написал претензию через приложение - 2 раз.
В ответ тишина. Ответить
Глеб ли, 02 марта 2018 в 06:50:47 # Появилась возможность добавить карточку в wallet. Тут же воспользовался и через 5 минут вошёл в магазин Азбука. На кассе увидев карточку в wallet заявили что обслуживать не будут, только если в программе ее покажу. Позвали главного кассира, и она рассказала что им пришло пришёл циркуляр, карточки из wallet сканировать только С 25 ДЕКАБРЯ. А до этого - запрещено. Вот в чем смысл? В wallet на моем телефоне она может попасть ТОЛЬКО из приложения с моего телефона! Она без приложения НЕ РАБОТАЕТ. Но до 25 декабря приказали штрихкод считывать только из приложения. Точно такой же как на карте в wallet. Просто какое то умозатмение у того, кто это разрыдались в магазины. Просто издевательство над клиентами... Ответить
Konstantinnz, 28 февраля 2018 в 13:02:50 # Зачем создавать приложение и потом его не обслуживать?! Вылетело и не авторизирует снова. Только «упсы» пишет Ответить
Boylilikoi, 20 февраля 2018 в 20:32:28 # Очень крутое приложение для покупок в крутых магазинах.
Но добавьте пожалуйста штрихкод карты магазина в часики Apple watch! Ответить
Шыла, 11 февраля 2018 в 09:54:02 # Зачем выпускать незавершенное приложение?! Марки не обновляются, с регистрацией карты проблемы и, походу, все предыдущие, набранные честными тратами марки утеряны((( ну как так-то?!( Ответить
Nod55, 08 февраля 2018 в 13:07:35 # При подключённом WiFi Вкусомания невозможно пользоваться интернетом по мобильной сети. WiFi приходится отключать Ответить
Икс 111, 08 февраля 2018 в 02:56:26 # Приложение после регистрации и отправки кола по смс выдаёт ошибку. Кол приходит, вводится и приложение пишет «ошибка. Необходимо перезагрузить приложение». И так постоянно. Исправьте плиз Ответить
Александр болков, 04 февраля 2018 в 15:50:31 # Сначала выдаёт, что мой мобильный номер подтверждён другим клиентом, а потом выдаёт ошибку : неверный номер карты. Ответить
Нравиться очень, 02 февраля 2018 в 17:12:06 # Раздражает безумно! Как пуш уведомления слать, так работает исправно! Как открыть приложение для оплаты и сканирования в магазине, так проблемы со связью и невозможно открыть Ответить
Unkle sasha, 02 февраля 2018 в 13:17:26 # Нельзя повторно добавить карту в wallet, если один раз уже ее добавлял. При смене телефона приходиться лазить в приложение, что крайне не удобно. Ответить
Temaso, 29 января 2018 в 11:53:14 # Когда ввожу номер, высвечивается ошибка, и просят перезагрузить приложение
Перезагружал, удалял и скачивал, не помогает Ответить
Darya klj, 29 января 2018 в 07:12:57 # Уже месяц как не работает приложение, при входе пишет ошибка нет связи попробуйте еще раз. Переустановка, перезагрузка не помогли. Ответить
Indigo13, 28 января 2018 в 16:07:03 # Вот так бывает: работает приложение отлично. Но вот выпустят обновление- и всё сразу накрывается медным тазом с протухшим салатом, оставшимся от НГ. Ответить
Eienn2000, 26 января 2018 в 21:35:27 # Очень часто в магазинах плохая сотовая связь, и доступ к бонусной карте невозможен. И даже wifi недавно установленный в некоторых магазинах работает не всегда(это была глупая затея)
Сделайте доступ к штих-коду карты оффлайн. Это вообще первое что нужно в приложении, потом все остальное. А до него 3 клика и 5-10 секунд ожидания на загрузку.... в идеале вообще добавить карту в apple wallet как pass.
В какой-то момент я сделал скрин карты и иногда показываю его из приложения фотофии) работает 100% безотказно... Ответить
Andrei20028, 25 января 2018 в 19:11:30 # Единица за то что не смог воспользоваться скидкой и показать штрихкод потому что был плохой интернет. Не требовать интернет для показа штрихкода вы не можете догадаться? Пришлось делать скриншот и теперь показывать скриншот а не открывать приложение. Ответить
Andrei dung, 25 января 2018 в 18:25:37 # Бесконечно долго показывает заставку «доброе утро» (зависит от времени суток) и все. На кассе обидно оказалось, не удалось показать бонусную карту (она же в приложении, а оно не запускается). Бонусы тютю.
Десятый айфон Ответить
Sobakapavlova, 23 января 2018 в 17:13:04 # Уважаемая команда создателей сия чуда, зачем вы тратите время и нервы пользователей, предлагая качать и тестировать вместо вас такие сырые приложения?
Оставить карту «вкусомания» дома и пойти в магазин без неё и подсобрать там баллы не получится.
Такое ощущение, что ни разработчик, ни аналитик, ни их начальник ни разу не запускали это приложение и вообще слабо себе представляют его предназначение. Без крашей и ошибок удалось только запросить смс о регистрации, дальше все сломалось и при каждом запуске приложение просит перезапустить его -_-
Счастье потребителя заключается в том, чтобы не носить пачку бонусных карт каждый день, а показывать штрихкоды с экрана мобильного. Увы, функционал главной фичи не работает, мало того, что сыпятся баги в каждом разделе, так и банально карта не добавляется из-за возникающих ошибок. То есть, продолжаем носить, на всякий случай, с собой пластик, вдруг ведь что-то понадобится купить в Азбуке?! Ответить
Олег д., 23 января 2018 в 03:11:23 # Я конечно понимаю, что маржинальность с кофе выше, чем с пирожных и тортов, но вы там передайте тому идиоту, который придумал кафе в магазине сделать задействовав персонал с кондитерки, что народ по 3-5, а иногда и 10 минут ждать не будет своего торта, пока кому то сделают только кофе на вынос. Ответить
Tuzyakin, 22 января 2018 в 20:02:28 # Не знаю запланировано ли выкатили фичи, но так совпало что разработчики реализовали пожелания, озвученные службе поддержки. За это большое спасибо) Ответить
Отт бь ч, 22 января 2018 в 18:24:30 # Приложение удобное, но в большинстве случаев не работает. Надоело на кассе регулярно получать предложения авторизоваться по новой, или ой... произошла ошибка. Отправлять смс тоже бред для начисления баллов и марок. Сделайте РАБОЧЕЕ приложение, пожалуйста. Ответить
A19600311, 19 января 2018 в 23:07:10 # Почемуто сегодня не приняли карту Вкусомании в электронном виде!
Магазин на Ленинградском проспекте
Хотелось бы знать почему? Ответить
Ilkhot, 19 января 2018 в 01:15:24 # Очень удобное приложение, долгое время как то не хотел пользоваться, установил приложение, теперь в курсе всех событий Азбуки Вкуса, карта лежит дома, а приложение очень удобная вещь .. Ответить
Spartanet, 18 января 2018 в 14:56:41 # Установил приложение, что бы не таскать с собой карту. С недавних пор приложение перестало работать. Вылетело из учетки и назад не входит, пишет: "Ошибка. Сервер не найден". Переустановка не помогает. iPhone 5S, iOS 8.4 Ответить
Серега studio, 17 января 2018 в 07:38:36 # Невозможно добавить карту в wallet, пропала кнопочка и на этом все. Не работает.
Даже после обновления не появляется обратно. Ответить
Пряник 6s, 15 января 2018 в 10:23:08 # Постоянно вылетает. Все время "упс, проверьте соединение". С соединением все в потном порядке! Сделайте уже что-нибудь. Перестала доверять приложению и ношу теперь карту с собой Ответить
Kron1212, 14 января 2018 в 07:19:24 # Разработчикам- респект. Update-актуальный, а не раз в год, функционал - то, что доктор прописал: передача марок + возможность добавить карту в Wallet.
Единственное, с чем можно ещё поработать - с ускорением. Открывается не так быстро, как хотелось бы. Но я надеюсь, вы справитесь.
Ещё раз респект. Так держать! Ответить
Nneka8a, 11 января 2018 в 05:33:43 # Когда-нибудь исправится проблема не работы приложения по мобильному интернету Авторизоваться можно только по wi-fi! На двух телефонах эта проблема Ответить
Dear user,, 08 января 2018 в 23:02:05 # История с начислением баллов и какими-то дивилентами - just a bullshit, если не сказать грубее :)

уже 52000, а ребята не парятся и пишут что 13000 добрать еще...

в общем, тухляк и отстой Ответить
Janovna, 06 января 2018 в 13:56:04 # Для меня Азбука вкуса - это самый основной в Москве магазин здоровой пищи, чистых продуктов, прекрасного обслуживания и тёплого отношения к покупателям. Спасибо))) Ответить
Worldcitizen85, 01 января 2018 в 04:04:40 # Каждый день трачу 2000-4000 р в азбуке - семья большая.
И тут пакеты платные :)) выдали одну хоз сумку ))
5 рублей за пакет, при этом они рвутся:)
Короче говоря, скоро нас ждёт судьба бахетле, не будет ни упаковщика, ни человека, который потом придёт за тележкой, на самом деле за чаевыми.
Что же, пойдём на рынки) Ответить
Frs us, 01 января 2018 в 02:49:20 # «Произошла ошибка. Пожалуйста, перезагрузите приложение» - как зайти-то в приложение Вы там хотя бы тестируйте перед тем как выкатывать обновление Ответить
Baxmyrka, 30 декабря 2017 в 20:21:51 # Приложение лежит второй раз за неделю. При этом даже нет возможности показать виртуальную карту, т.к она перестает работать. Совершенно неудобная система начисления бонусов через СМС, почему нельзя добавить qr код? Зачем заставлять клиентов вбивать 12 цифр с чека? При том что смс все равно не работает. Непонятно. Ответить
Elenamki, 24 декабря 2017 в 05:59:35 # Перестало работать Приложение. Просит ввести телефон. Завожу. Потом пишет- произошла ошибка. Перезагрузите Приложение. Не помогает. Плохо. Жаль. Что делать? Ответить
Darinesa, 19 декабря 2017 в 06:35:24 # Обидно, акция закончилась и не предупредили, и соотвественно около 70 марок исчезли.... Чтоб копить снова, вряд ли. Ответить
Applegalulya, 11 декабря 2017 в 09:43:40 # Отличный магазин! Выбор продуктов совершенно иной, чем в других магазинах, есть чем полакомиться! В том же духе Ответить
Gstep45, 05 декабря 2017 в 14:04:11 # В старой версии прекратило заходить в приложение (недоступен сервер)
После обновления все обнулилось: все данные и баллы
Просит заново регистрироваться и даже тогда не находит номер выданной каты ... полный коллапс Ответить
Подлодочка, 04 декабря 2017 в 15:56:03 # Кто нанял таких умных клиентоориентированных разработчиков ? Почему приложение без интернета не запускается и штрих код карты так же каждый раз грузится из сети! Зачем ? Почему его нельзя один раз при установке загрузить и все ?! А так стоишь как добил на кассе с значком Е на телефоне и вся очередь тупит вместе с тобой из-за умнейших разработчиков! Штрих код не меняется, зашейте его раз и навсегда в приложение и пусть он его открывает даже без интернета, как это сделано у других! Ответить
Esiva, 04 декабря 2017 в 07:24:16 # То есть при увеличении общего баланса балов на первой вкладке подсчёт балов идёт правильно, а при переходе на вкладку мой статус количество накопленных балов начисляется раза в 3 меньше от накопленного, соответственно остаток балов до достижения платинового статуса также начисляется “от фонаря». Господа программисты, вас считать где учили?

В результате этого дизайн приложения, весьма неплохой, меркнет. Ответить
Kobra44100, 30 ноября 2017 в 02:27:25 # Нравится особенно то, что карта всегда со мной в телефоне.
Игры, баллы, даже чеки хранятся в приложении Ответить
Джосика, 27 ноября 2017 в 14:28:22 # Летом 2017 после обновления у мужа слетела карта виртуальная и все ((( Добавить не можем никак и я отправить приглашение не могу ему больше ((( Ответить
: thesignpainter, 17 ноября 2017 в 09:02:30 # Наконец, но есть минус: на apple watch нет штрих-кода в wallet — нужно доработать

Вечно тормозит и не работает: «упс, что-то пошло не так» (да, в процессе найма программистов; или выбора зарплат для них же). Ответить
Siddie5, 14 ноября 2017 в 01:32:07 # Не могу уже два месяца войти в приложение, пишет: «Не удалось установить соединение :( Проверьте наличие связи и попробуйте снова!». Через сайт могу зайти. Ответить
Бурджа, 06 ноября 2017 в 10:19:34 # Чикчемное приложение. После обновления вылетает четыре раза из пяти (на кассе разумеется). При повторной регистрации выдаёт «упс...». Вероятно придётся менять азбуку на более дружелюбную торговую сеть... Ответить
Eshilnikov, 23 октября 2017 в 14:35:52 # Ребят, ну как так? Я уверен, что вы анализируете, какая самая востребованная функция - показ штрих-кода карты. И каждый раз я стою как дурак у кассы и жду пока загрузится приложение. А с последним апдейтом оно запускается 1,5 минуты! В общем, плохо.

Ну и по навигации все оч грустно :( ну как можно было добавить функцию перевода марок в ленту со всякой рекламой, акциями и прочей ерундой? Ответить
24 7 в whatsape уже 3й год, 23 октября 2017 в 07:45:52 # Со вчерашнего дня приложение не работает, выдает ошибку. Не показывает действительное количество баллов. Исправьте! Ответить
Dm604, 17 октября 2017 в 16:34:47 # Спасибо, что развиваете приложение. Конечно хотелось бы более разнообразных предложений магазина для покупки Товаров за марки. Ответить
Лана123, 15 октября 2017 в 01:22:17 # Очень рады что прислушались к нашим пожеланиям в опросах и добавили новые нужные функции в приложении! Спасибо! Теперь Приложение еще лучше!✊️✌️ Ответить
Паша ш, 06 октября 2017 в 11:25:33 # Самая частая функция - открыть карту. Она должна работать идеально. Причём она в разы чаще остальных функций используется.
У неё следующие косяки:
- не работает без инета (камон, в чем проблема ее сохранить на телефоне), причём в некоторых магазах продавцы сходу говорят что у них плохо ловит телефон.
- долго открывается, дольше чем кассир пару заказов пробивает
- надо сделать 3 тапа - открыть приложение, нажать на карту, через секунду она снова повернётся лицевой стороной!, и снова нажать на карту.

Не говорите что не думали об этом. Теперь каждый релиз я буду вставлять этот отзыв. Ответить
Bezikkk, 05 октября 2017 в 13:34:12 # Самое интересное приложение лояльности. Всегда можно найти занятный квест, рецепт или куда потратить баллы Ответить
Ожигоff, 29 сентября 2017 в 02:24:46 # Удобное приложение, отражает статистику по чекам, купленные товары и продукты. Кроме того информирует об акциях. Молодцы, крутота Ответить
Flamez112, 23 сентября 2017 в 14:04:41 # В большинстве случаев выдаёт ошибку и просит перезагрузить приложение. Карточка при показе кассиру часто переворачивается сама со штрих-кода на лицевую сторону. Недоволен, ставлю 2 звезды. Ответить
, 16 сентября 2017 в 07:30:53 # А пахлавы увы нет(шутка).
Нормально но стало мудренее-для меня. Акции отдельно-игры отдельно-хотя стало красивее-но... в принципе норм-на четыре с плюсом или пять с тремя минусами. Ждем дальнейшей работы по улучшению Ответить
Ш, 05 сентября 2017 в 06:03:44 # Хорошее приложение, но не могу зайти! Пишет нет связи, потом заново запрашиваю смс, Приходит код - и не даёт зайти ( Ответить
Natali larina, 23 августа 2017 в 17:08:20 # Необычно и интересно! С радостью окунулась в эту прекраснейшую сказку Ганса Христиана Андерсена, которая пропитана христианским содержанием. Большое спасибо, тем кто работает над этими заданиями для «Азбуки вкуса»! Всего самого доброго, всем в этом мире! Ответить
Allegoria13, 17 августа 2017 в 21:57:23 # Единственное замечание: несвоевременно отображается количество баллов, необходимых для следующего уровня накоплений.
Баллы копятся- сумма, которую ещё нужно накопить, остаётся без изменений... Ответить
Glebus 70, 13 августа 2017 в 05:39:20 # К сожалению, если связь не очень хорошая в магазине, приложение не работает. Перестал пользоваться:( Обидно:( Ответить
Zzgurezz, 07 августа 2017 в 12:40:59 # Столько много ненужных уведомлений перидочески появляются, а нужных, например, о предстоящем сгорании непротраченных бонусов, не было.
Это говорит о соответствуещем отношении компании к клиентам. Также часто не хватает сомелье или хотя бы опытного специалиста в отделе спиртных напитков. Заходишь - никого, бери, что хочешь, ищи, найдешь - молодец. Ответить
Маленькая фея 321, 05 августа 2017 в 10:17:49 # После обновления стало сложно набирать пин код чтобы зайти в приложение. Цифры напечатаны на половину . Ответить
Cognitive. dissonance, 29 июля 2017 в 10:19:31 # 1. Приложение вылетает при тапах на "настройку ленты" из меню "настройки" и на главной странице при активной форме "накопить"(из "потратить" не вылетает)

2. Статистика не показывает актуальную информацию. Ответить
Psnastenish, 24 июля 2017 в 09:45:11 # Добавьте плиз. Загружать карту в приложении просто отвратно, когда ваш магазин находится в цокольном этаже. И приложение открыть НЕРЕАЛЬНО Ответить
Vladi- 13, 19 июля 2017 в 17:21:01 # В результате обновления произошел сброс данных о карте на основном устройстве и дополнительном ( семейная карта).
Попытка восстановить семейную карту не увенчалась успехом - не смогли в интерфейсе найти белую карту, про которую говорилось в подсказке.
Также не смогли ввести данные о последних покупках.
Хотелось бы иметь более понятное и лёгкое в использовании приложение Ответить
Etrangesse, 19 июля 2017 в 05:01:37 # После обновлений постоянно сбои! Приложение просто перестаёт работать и приходится искать пластик и таскать его с собой! Сейчас приложение не запускается вообще! Ответить
Доктор1974, 13 июля 2017 в 00:00:24 # Карта то работает, то не работает! Постоянно виснет именно в магазинах при оплате Эта карта полный бред. Ответить
Olga gor, 12 июля 2017 в 22:43:37 # Постоянно выдаёт ошибку сервера, не получается даже зарегестрироваться. Видимо, ещё очень сырое приложение. Ответить
Алллексей, 08 июля 2017 в 20:30:44 # Дизайн и работа приложения в целом отличные, раздражает только частое зависание в играх. Уже писал разработчикам ранее, но пока ничего не изменилось. Ответить
Paul aerodeck dc5, 06 июля 2017 в 08:09:26 # Постоянно вылетает из профиля, требует смс, при том, что смс отправляется с задержкой и потом уже системой не принимается...

Почините, плиз! Ответить
Xen2013, 26 июня 2017 в 05:25:35 # Хотелось-бы оптимизированную версию для iPad и конвертер баллов в рубли что-бы можно было-бы видеть сумму скидки с них. Ответить
Hcm., 20 июня 2017 в 04:22:59 # Каждый раз при заходе в приложение выдает ошибку. Создать карту невозможно. Отправили приглашение с аккаунта жены- у меня ничего не появилось, у нее возможность отправки пропала.
В общем шляпа, не работает. Ответить
Mielofonumenia, 17 июня 2017 в 04:32:32 # Что за ужасное приложение? Сначала скачала одно, пишет, что устарело, скачайте другое по ссылке. Скачала, пишет никаких акций нет! При этом в магазине вовсю идет, дали наклейки Ответить
Lordandrex, 11 июня 2017 в 15:34:02 # Информация по маркам и бонусам обновляется в Apple Pay непростительно редко. Нельзя примерно рассчитать итоговую сумму покупки или купить товар за марки по акции. Ответить
Strash one, 10 июня 2017 в 11:44:32 # Зачем плодить столько приложений под каждую акцию? У меня столько марок погорело (. Неудобно ведь. И как зарегать карту в новом приложении? И в акции пусто. Ответить
Art- davinci, 09 июня 2017 в 22:36:51 # Очень постарались над приложением, просто праздник) и в магазинах всегда чисто и красиво! Спасибо что вы есть и открылись в крылатском за место задрипанного фсбешного 7-го континента! Ответить
- maxim -, 07 июня 2017 в 22:36:14 # 1. Приложение вылетает при настройках ленты
2. Добавление красного цвета сделало интерфейс очень пестрым
3. До сих пор нет поддержки Apple Wallet Ответить
Janna. vlad, 07 июня 2017 в 16:04:48 # Рассмотрите возможность, если карты нет с собой, чтобы Ее могли найти по номеру телефона и начислить бонусы Ответить
Kroshkamiu, 06 июня 2017 в 17:49:41 # После обновления: загрузка новой версии, ничего не работает. Т.е. нет возможности зарегистрировать в программе карту, не показывает количество марок перешедших из старой программы. В магазине говорят, что марки можно собирать только электронные. Как? Ответить
Ansev, 30 мая 2017 в 03:15:18 # Хочется что бы приложение было поактуальнее.. добавьте, пожалуйста, возможность входа по отпечатку пальца, а так же возм-сть добавления карты в wallet.
Заранее спасибо! Ответить
Vika rem, 18 мая 2017 в 17:32:08 # Перестало работать приложение, ввожу номер телефона, пишет :произошла ошибка перезагрузите приложение . ? Ответить
Bongboed, 18 мая 2017 в 00:27:45 # Ну наконец можно карту в wallet добавить.
Если ещё приложение не будет долго грузиться - вообще будет красота Ответить
Лурдас, 12 мая 2017 в 18:11:33 # Замечательное обслуживание, прекрасный ассортимент, большой выбор. Наивкуснейшая выпечка! С наступающим Вас Новым годом! Ответить
Natalysss, 07 мая 2017 в 22:38:30 # Шкала накопления остановилась и не обновляется информация о количестве накопленных бонусов, указанное количество накоплено, но шкала так и осталась посередине Ответить