Ренессанс Здоровье

от АО СК «Ренессанс здоровье»

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.100.1 от 10 сентября 2024 Язык: Русский Размер: 155 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://renhealth.com/

4.57 (2) AppStore: 4.51

Нет денег? Есть решение!

Великие ученые о вере в Бога

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Ренессанс Здоровье (505)

Alex- vin90, 26 сентября 2024 в 22:39:47 # Стоит написать в чат и на тебя в ответ валится куча пустышнечиских уведомлений в стиле «мы уже бежим к вам». Я насчитал 4 шт, а еще пуши по ним приходят с задержкой. Сообщения приходят сразу, пуши доходят через время, и все с промежутком. Ты думаешь что тебе ответили и заходишь, а там ничего. А еще иногда это все зависает и ты получаешь бомбардировку этими пушами без конца. Не считая качества самих ответов операторами, которые откровенно не заинтересованы ответить что-то по существу, а только слить! Продлевать такой ДМС на компанию я точно не хочу! Ответить
Marina. roshchina, 26 сентября 2024 в 21:18:25 # Сегодня пришло обновление. Итог: отправить заявку нельзя, когда звонишь в службу поддержки, тоже все падает с ошибками! Итого 30 минут потраченного времени и так и не созданная заявка на прием к врачу. А у меня срочная причина, но сервис говорит пока по всем направлениям. Поддержка в чате при этом молчит.
Криворукие разработчики и тестировщики Ответить
K- o- d- e- n, 26 сентября 2024 в 10:32:54 # Приходится писать в сторонних приложениях, а потом копировать, потому как потерять написаное в самом приложении очень легко Ответить
Злобный гномик, 26 сентября 2024 в 03:57:11 # Для чего это приложение? В нем нельзя посмотреть никаких данных - согласования, записи по ДМС, даже истории нет, хотя эта информация напрямую привязана к полису и ее хочется видеть. Полис итак выдан и в нем можно всю информацию найти и все телефоны как записаться, а вот в приложении бы хотелось видеть всю историю Ответить
Илммао, 26 сентября 2024 в 01:00:35 # После того, как напишешь в чат, бот отвечает, что вопросом занимаются. После этого каждые 1-2 мин приходит уведомление о новом сообщении в чате. А в самом чате ничего нового нет. При этом в приложении светится красный индикатор о новом сообщении в чате. Ответить
О, саша, 24 сентября 2024 в 20:51:58 # После сегодняшнего обновления приложение разлогинилось. Просит ввести номер телефона, но окно для ввода не активно. Войти невозможно. Ответить
Альберт011983, 23 сентября 2024 в 22:48:46 # Очень глючит приложение. Пуш уже давно пришел, а в чате сообщение не отображается. Очень неудобно для использования. Много всего непонятного Ответить
Goodbyehelen, 14 сентября 2024 в 21:49:02 # В приложении не работает добавление полиса - телефона технической поддержки не существует, только почта
Никакого оперативного решения проблемы нет. Ответить
Глай, 14 сентября 2024 в 20:11:23 # После обновления приложения вылетает при запуске. И не возможно им теперь воспользоваться. Переустановка не помогает. Ответить
Raymandv, 14 сентября 2024 в 19:41:03 # Само приложение работает отвратительно. И то что любой чих нужно согласовывать со страховой через чат поддержки - это просто ужас. Бывает по несколько дней не отвечают на какой-то банальный запрос. Приходиться звонить и общаться напрямую, чтобы тебе согласовали какой-нибудь анализ, который 300р стоит, уж проще самому все сдать и заплатить.
Искренне жалею что у меня ДМС от работы от Ренессанса. Ответить
Мааааариииишааааа, 14 сентября 2024 в 19:04:40 # Так усердно убирали ошибки, которых не было, что в версии 2.100.0 сломали приложение. Оно просто вылетает после ввода кода, мне нужно как можно быстрее записаться к врачу, а тут такой сюрприз. А Через браузер вообще не понимаю как авторизоватся.
Спасибо разрабам за крутую обнову Ответить
Mаrceline, 14 сентября 2024 в 17:54:23 # Приложение норм, но раз в неделю стабильно выкидывает и заставляет авторизовываться заново, это раздражает Ответить
Rina amp 973837, 14 сентября 2024 в 12:17:38 # Приложение начитает глючить, в переписке
Приходить 1 сообщение а уведомления приходят пока диалог специалист не закроет.
Прям выбешивает Ответить
, 14 сентября 2024 в 06:10:34 # Только скачала и уже выбесилась. Уведомления о непрочитанных сообщениях приходят каждые пару минут. Только вот непрочитанных сообщений нет
Крайне раздражающая вещь, особенно когда реально ждешь ответ в чате Ответить
Nastih, 14 сентября 2024 в 05:28:26 # Все отлично, но поменяйте пожалуйста на картинках в страничке вашего приложения в сторе имя пользователя. Никита какой то не внушает доверия.. Ответить
Belo4ka270187, 14 сентября 2024 в 04:52:42 # Максимально неудобный интерфейс для поиска/подбора клиник. Проверьте карту Петербурга, в некоторых районах нет ни одной метки. Ответить
Anya. nik, 14 сентября 2024 в 04:37:06 # Сегодня обновила приложение, после чего не могу в него попасть, после ввода пароля сразу выкидывает, по телефону не дозвониться - огромная очередь на линии, «сервис прекрасный», на сайте работает чат с 9 до 18 в будни Ответить
Irinazhirkova, 14 сентября 2024 в 04:27:59 # Приложение сводит с ума своей работой. Пишу вопрос в чат поддержки, получаю автоматический ответ о том что мне скоро ответят, затем получаю много пушей о том, что мне кто-то ответил, и у меня есть непрочитанные сообщения.. кликаю на них и НЕ ВИЖУ ИХ В ЧАТЕ. В чате висит все тот же единственный автоматический ответ. Это немыслимо Ответить
Justanya, 14 сентября 2024 в 02:13:26 # После предпоследнего обновления. Приложение на iPhone 12 IOS 14.8.1 не открывается вообще. Уже несколько раз обновляла и ничего. Ответить
Бетономешал, 14 сентября 2024 в 01:42:39 # Полностью бесполезная функция записи через обратную связь. Можно целый день ждать обратной связи с результатом, не дождаться, а потом получить сообщение о записи уже ПОСЛЕ желаемого времени!
Поддержка в чате также абсолютно бесполезна: умеет только копипастить инфо о том, что у них большая нагрузка, и мой запрос в очереди. Ответить
Abonec, 13 сентября 2024 в 21:20:43 # За 20 минут до консультации разлогинило из приложения и больше не присылало СМС. Ни отправить фото врачу, ни документов. Спасибо Ответить
Lemp10, 13 сентября 2024 в 18:48:48 # Сделайте уже обратную совместимость версий приложения. Надоело каждый раз обновлять приложение принудительно, когда захожу в него :( Ответить
Metamoza, 13 сентября 2024 в 14:39:27 # Никогда я ещё не сталкивалась с такими процессами в страховой.
Любое согласование - только по почте или в приложении, на телефон в принципе не отвечают.
занимает согласование от суток до нескольких дней, при этом нужно самостоятельно слать назначения на почту или в чат, и постоянно написывать, иначе про тебя забудут. Кураторы не перезванивают, простейшие услуги не согласовывают.

Я понимаю, что рендер ренессанс выиграли только из-за цены, тк в компании идет оптимизация, но такое отношение к здоровью клиента я встречаю впервые. Ответить
Mmm kroshka, 13 сентября 2024 в 05:35:22 # Приходит пятнадцатый раз пуш о том что пришло в чат сообщение, захожу в чат, а там ничего нет (ну и сомневаюсь что мне реально 15 сообщений подряд написали)
Почините плиз Ответить
Klaudi2112, 13 сентября 2024 в 03:55:49 # По приложению:
Приходят пуши, хотя новых сообщений нет.
Не работают видеозвонки.
Все сделано на коленке или дилетантами.

На счет сервиса:
Поддержка отвечает раз в 6 дней.
Грубые сотрудники колл-центра. Ответить
Zerg ush, 12 сентября 2024 в 17:53:38 # Тестируйте приложения хоть немного, то пуши бесконечные от бота в чате, то падает сразу при открытии главного экрана… Ответить
Valeri rasta, 12 сентября 2024 в 17:35:44 # Ответы в чате поддержки можно ждать более четырех часов. В личном кабинете нельзя поменять номер телефона. Технические вопросы решаются очень медленно. Как будто главная задача приложение — упросить коммуникацию и манипуляции с полисом. А по факту всё только сложнее, чем через звонок. В остальном нормальное приложение. Удобно вызвать врача, удобно записаться на онлайн-консультацию, удобно вести дневник приема медикаментов Ответить
Tapa4k, 12 сентября 2024 в 13:04:49 # Непонятно ничего, нажимаешь запись в клинику там список, зачем мне список всех клиник, если мне нужен стоматолог, по поиску в списке ищется не по врачам, а только по названию самой клиники. (Удобно, что есть конечно километры до моего местоположения).
Чтобы найти список стоматологий мне нужно зайти в профиль, выбрать вкладку полисы, выбрать нужный, в нем выбрать врача и только тогда мне выпадет список стоматологий, но конечно без расстояния к моему местоположению.
Не приложение, а форд боярд какой-то Ответить
Alexman777, 12 сентября 2024 в 12:00:05 # Медицинская страховка даже люкс за большие деньги даст то, что врачи не будут хотеть Вас лечить, так как страховая им нормально не заплатит (и далеко не каждый врач об этом расскажет). Делайте выводы! Ответить
Китсу, 12 сентября 2024 в 06:16:11 # Ужасный сервис, операторы очень медленно отвечают и некомпетентны даже в самых простых вопросах. Каждые 5 минут меняется оператор, Настя, Маша, Алена, которым с нуля приходится объяснять причину обращения к ним, что отнимает много времени и нервов Ответить
Timur78, 12 сентября 2024 в 05:05:32 # В течении нескольких дней не удаётся добавить полис ДМС, приложение пишет ошибка соединения с сервером. Ответить
Meregik, 12 сентября 2024 в 01:24:19 # Чат поддержки никакой, ни дозвониться ни дождаться через личный кабинет, альфа, зета идите к ним, там все для людей сделано Ответить
Bad sinkope, 11 сентября 2024 в 23:02:30 # Приложение явно испытывает проблемы с разработкой. Куча багов. Я не могу авторизоваться. Проблемы с отображением чатов. И бизнес-процессы у Ренессанса очень древние как…, что обосновывает качество продукта. Кстати, отзывы накручены.

Разработчикам сил, менеджменту рекомендую подумать. Ответить
Наташа ананас, 11 сентября 2024 в 22:43:38 # Код который приходит в смс не действителен… Зарегалась через веб, почему в мобилке нет нормального входа сразу? Даже нет выбора вход или рега, треш) Единственное, что открывается - это чат, в котором ты запрашиваешь код, а он не приходит)) Когда запрашиваешь второй раз, в этот момент приходит первый код, который уже ней действует)) Когда запрашиваешь третий раз, моментально приходит второй код, который уже тоже не действует)))) И так до бесконечности, и конечно же с увеличением ожидания таймера на отправку кода в смс. Ответить
Тюлина людмила, 11 сентября 2024 в 20:34:06 # Хотелось бы иметь возможность искать врача по направлению.
То есть выбрать специальность врача (терапевта, хирурга, стоматолога и т.д.), а там уже выбирать клинику в зависимости от геолокации, предпочтений и доступа полиса.
А то нужен врач и приходится обзванивать клиники и узнавать есть ли у них вообще такой специалист. Ответить
Агнесса239, 11 сентября 2024 в 18:26:44 # Добрый день!
Очень стало неудобно в приложении - почему-то убрали карту клиник, теперь приходится по Яндекс картам смотреть, где каждая клиника
Номера телефонов есть - но сделали их некликабельными, то есть нужно копировать, чтобы звонить в клинику
Запись на прием - самостоятельная, а в приложении альфа страхование, к примеру, был выбор: можно было также оставить заявку и клиника сама перезванивала и подтверждала/переносила запись. Когда можно было записываться через заявку - было супер удобно, жаль, что такой функционал убрали
Надеюсь получится сделать доработки ❤️ Ответить
Iviatilda, 11 сентября 2024 в 15:42:24 # Допилите уже наконец пуш-уведомления. Только выйдешь из приложения - приходит пуш о непрочитанных сообщениях в чате, которых на самом деле нет. Внутри приложения тоже везде стикеры о новом сообщении, в чат заходишь - сообщений новых нет. Пока чат открыт, опять пуш приходит. Выходишь из приложения - опять пуш.
После последнего обновления стало вылетать из аккаунта.
И неплохо было бы, если бы набранное сообщение хранилось в рамках сессии, пару раз нужно было выйти из чата, чтобы уточнить информацию по полису/гарантиному письму, и в таком случае все, что было набрано, стерлось. Ответить
I. gura, 11 сентября 2024 в 13:30:33 # Появилась такая опция как франшиза, но как она работает, к сожалению, вы узнаете на месте и потратите 30 минут. Вместо того, чтобы сделать всплывающее окно с информацией вы будете звонить оператору. Ответить
Пользовательтыщулет, 11 сентября 2024 в 13:00:18 # Постоянно выскакивает "есть одно новое сообщение", открываешь приложение - а там сообщений нет и чат завершен. Закрываешь приложение и все по-новой. Ответить
Anonim1500, 11 сентября 2024 в 12:53:25 # Не знаю, возможно ли сильнее усугубить ситуацию.
Вызов врача по телефону - недоступен, переводит в режим ожидания без гудков, сидишь на линии без ответа.
Идешь в приложение. Кнопка «вызов врача на дом» не работает.
Появляется белый экран просто.
Пишешь в поддержку, чтобы вызвать врача, оказывается, что после очередного обновления слетел полис.
Сканируешь его на добавление - заявка ушла оператору. Он проверит и добавит. Сколько ждать - непонятно. Почему проверка ручная своих же полисов-то.
Сижу с высокой температурой, не могу вызвать врача Ответить
Ива1986, 28 мая 2024 в 15:31:20 # Из чата постоянно исчезают сообщения, не понят ответил кто то или нет. Врач не смог связаться по времени онлай через приложение, пришлось созваниваться через телефон Ответить
Нина долбилина, 28 мая 2024 в 14:11:00 # Отвратительное приложение. Не понятно к какому врачу записать, где это можно сделать в приложении, в чате поддержки не отвечает никто днями. Ответить
Yvguubbuuvy, 28 мая 2024 в 10:53:49 # Сделайте поиск по врачам, умоляю. Очень не удобно прокликивать каждую больницу в поисках нужного врача. Ответить
Avealen, 28 мая 2024 в 09:47:35 # В целом приложение нормальное, но часто бывают какие-либо косяки. Например, если в чат поддержки присылаю фото, оно у меня не отображается - вместо этого один сплошной цветной квадрат вылезает. Ответить
Яна2006, 27 мая 2024 в 23:32:15 # В приложении неудобно делать буквально все. Нельзя нормально самому записаться к врачу, неудобно это делать и через чат. Нельзя удобно посмотреть заключение врача, список врачей или клиник. Плохо работающее отображение будущих и прошлых записей к врачам, внутренний чат.

Готова прийти на интервью и рассказать про свои ожидания от приложения :) Ответить
Lenin9595, 27 мая 2024 в 19:02:45 # На мой запрос не отвечают в чате, по телефону операторы не отвечают по 20 минут. Запись к врачу невозможна Ответить
Iphone 12 pro. . ., 27 мая 2024 в 18:56:47 # Выбираем «Записаться в клинику», выбираем клинику, и — вместе записи получаем информацию о клинике с предложением позвонить туда. Молодцы, чё Ответить
Васильевна ана, 27 мая 2024 в 17:35:14 # Каким-то чудным образом к моим номеру телефона по алфавитному порядку привязали младшего ребёнка, теперь в приложение невозможно добавить мой полис и полис второго ребёнка. Пробовала несколько раз, приложение не добавляет ничего. Обратитесь в поддержку. В чате поддержки какие-то глупые отписки, по телефону тоже ноль результатов. Если у вас страховки больше чем на одного члена семьи – приложение крайне не рекомендую. Они не умеют с этим работать. Ответить
Ekatpv, 27 мая 2024 в 02:52:39 # Не первое мое ДМС, но с таким отвратительным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Запись к врачу через приложение, где мне не отвечали 3 дня, только кормили завтраками. Самому записаться в клинике нельзя, тк ДМС может потом это не покрыть. Есть такие врачи, которых надо посещать только в определенные дни месяца. Ренессанс очень сильно подвели, время ушло в никуда пока ждала записи. Оказалось, что в указанную клинику часть денег надо будет доплатить самой, но нигде об этом сказано не было и потребовалось 3 дня, чтобы они мне это сообщили. Не советую никому такой сервис. Ответить
Misslowme, 27 мая 2024 в 01:18:50 # На работе подключена к этому сервису ДМС, отвратительный сервис, приложение работе и криво, операторы не отвечают на сообщения в чате. Единственный раз воспользовалась, больше нет желания пользоваться этим кошмаром. Жаль, что работодатель платит деньги за этот кошмар. Ответить
Borisandreevichelkin, 26 мая 2024 в 17:29:24 # Получают с меня тысяч 90 в год (смотреть стоимость страхования для сотрудников). Сервис медленный, понимая в чем проблема хочу к определенному врачу, вместо похода получаю долгие переписки в чате и направление к другому врачу. Чтобы что-то получить нужно просить врача это назначить. Как хотя бы половину 90к окупить?

Кто-то скажет что тут нужно ставить оценку приложению, а не оказываемому сервису, но я не соглашусь т.к. без сервиса не будет приложения, и приложение максимально зависит от сервиса. Ответить
Kirillstrwd, 26 мая 2024 в 14:41:20 # Приложение попросило обновиться, обновил и всё. Вылетает и нет возможности использовать, раньше пользовался без проблем. Просто и удобно, теперь не могу. Support не отравляются письма, пишет что что-то не так, хотя адрес скопировал отсюда. Версия совместима с телефоном. Ответить
Любовь степанова, 03 февраля 2024 в 18:20:49 # На работе продлили полис и началось. В приложении новый полис не отображался, хоть тысячу раз его добавляй. По телефону не дозвониться. Но отдать должное тех. поддержке, после письма на почту в течение пару дней полис добавили в приложение. Теперь в клиниках не видят этот полис и требует гарантийное письмо. Вопрос: почему я должна тратить время и решать технические неполадки, вместо того чтоб просто посетить врача и оплатить? Ответить
Because lili, 03 февраля 2024 в 17:07:50 # По самому приложению нареканий нет, отличное приложение, удобное и достаточно просто записываться самостоятельно, НО
Интеллектуальный уровень поддержки оставляет желать лучшего: ответ либо приходится ждать часами, либо предлагается онлайн консультация, а если изначально указывается нужное время и клиника, куда желаешь записаться - будут тупить и переспрашивать кучу раз. Это к самому приложению не имеет отношения, разумеется, но было бы здорово иметь возможность менять специалиста, через которого происходит запись. Ответить
Pyny98, 03 февраля 2024 в 15:31:55 # Приложение застряло в 2000-х
Нужно сделать миллион касаний, чтобы дойти до нужного места
За сегодня раз 7 вылетало
Звонки с врачом не интуитивные

Так же хотел бы отметить, что и обслуживание ужасное. Отвечают по часу. мучают и отправляют по 10 врачам, чтобы согласовать анализ, который был плохим и которое лечу (нужно посмотреть как помогает лечение), анализ назначил врач. Так же терапевт у них же в приложении сказал, что нужно его сдать, а потом после 3 передач разным людям, мне написали, что только оак можно Ответить
Olikosss, 03 февраля 2024 в 14:33:08 # Через приложение не возможно записаться ко врачу, хотя оно подразумевает возможность записи. Через чат невозможно записаться ко врачу- не отвечают. Сделано это специально, чтобы снизить поток обращающихся по полисам. Заплатил деньги, а дальше тыкай кнопки в бесполезном приложении. Это мое мнение.
P.s. Можете ее утруждаться и не отправлять емейл техподдержки ответом. Вы сами знаете что и почему у вас не работает. Ответить
Ksensen, 03 февраля 2024 в 13:03:42 # Само приложение очень удобное, но вот работа чат поддержки на очень низком уровне. Что бы получить ответ на вопрос приходится ждать по несколько дней а то и недель( наймите больше сотрудников на чаты, это же удобнее чем каждый раз звонить. Ответить
Chizh1361, 03 февраля 2024 в 12:43:35 # Бешусь каждый раз, когда захожу в него.
Настройте вы уже фильтр по направлению. Откуда мне знать в какой из доступных клиник есть дерматолог, а в какой хирург?
На гос услугах проще найти врача и посмотреть его расписание. Оставляешь заявку в подходящую по адресу клинику. Ждешь пол дня звонка, чтобы тебе сообщили что у них нет нужного тебе врача или ближайший удобный прием через две недели. В чем вообще смысл этого приложения Ответить
Activity- for, 03 февраля 2024 в 11:25:50 # Запись к врачу по дмс - только через звонок по телефону.
Вы там упоролись в своей страховой?
Поделитесь стафом, который так бошку уносит на 20 лет назад.

Вашему продакту, огромный привет. Это не MVP, а факап с кривой гипотезой.
Не позорьтесь. Ответить
Алена1335, 03 февраля 2024 в 07:49:05 # Приложение работает отлично, записаться проблем нет. В некоторое время операторы отвечают дольше, но это связано с нагрузкой( час пик), пока что все нравиться. Единственное, что уже неделю висит уведомление, но непрочитанных нет, не убирается. Ответить
Enjoy enot, 03 февраля 2024 в 03:22:48 # При попытке записаться к врачу по ДМС просто уходят в никуда сообщения на согласование. В ответ в чате полный игнор. Ответить
Azywas, 03 февраля 2024 в 02:02:04 # Список больниц без каких либо фильтров -листай пока не посинеешь. Вместо карты-экран в сеточку с точками. Хоть бы эксель файл со списком доступных клиник высылали если на приложение денег нет. Ответить
Almostrandomsetofsymbols, 03 февраля 2024 в 00:52:17 # После обновления главный экран стал совершенно безвкусным, было лучше.

Качество поддержки и удобство записи через ренессанс - хорошее. Ответить
Главый критик, 02 февраля 2024 в 19:56:47 # Отвратительное приложение
1. Запись на прием осуществить невозможно через приложение
2. Через 100 лет находишь чат со специалистом, который отвечает раз в год
3. Когда открываешь чат окольными путями не отображается история переписки.
4. Вечные проблемы с соединением Ответить
Алексейуй, 02 февраля 2024 в 19:02:26 # Формализм и ненужная бюрократия
Излишние согласования и долгие ответы от поддержки
Дозвониться невозможно
Постоянно выкидывает из приложения Ответить
Lalilumiiii, 02 февраля 2024 в 18:29:39 # Приложение в целом очень полезное у удобное-разработчикам спасибо за это! Однако ставлю 3, так как невозможно записаться к психологу заранее, если уже записан. В итоге, когда необходимо сессии раз в 7 дней, попасть к одному и тому же специалисту внутри приложения - не реально. А для меня это критично, так как из-за этого нововведения не могу полноценно пользоваться своим ДМС Ответить
Катя0208, 02 февраля 2024 в 18:22:17 # Не знаю дело ли в специалистах или в приложении: специалисты в приложении не отвечают, записаться без их участия невозможно, на телефон они не отвечают. Очень умно - взять деньги за страховку и не отвечать за звонки. Ответить
Бубликмаковый, 02 февраля 2024 в 16:11:04 # До этого была другая страховая компания. Для обращения по полису не нужно было каждый раз письмо просить, а просто записаться на прием. Очень неудобно, особенно, когда нужно срочно, а у вас все заняты и в чате и по телефону. Действительно - каменный век.
Пропала кнопка в приложении, по которой можно посмотреть описание страховки. Нажала каждую кнопочку-ничего. Куда пропала? Ответить
Васникв, 02 февраля 2024 в 15:43:02 # Вечно горит красный стикер с цифрой один, и никак его не убрать. Внутри облазил все возможные места на предмет что-то не прочитанного Ответить
Anonimka, 02 февраля 2024 в 15:24:51 # Плохой чат, отправляю в чате сообщение загружается долго, когда нажимаю назад и снова вход в чат, все получаю сообщение . Исправьте чат Ответить
Mad161fox, 02 февраля 2024 в 15:13:09 # Изначально была проблема с тем, что нотифки вообще не приходили, но после последнего обновления точно проблемы нет - приходят.
Есть проблема с тем, что чат поддержки с красной лампочкой - будто есть непрочитанные, но их нет, значок приложения при этом наличие непрочтенных не показывает.
И еще по вложениям: ничего, что загружено в документы приложения нельзя оттуда добавить в чат, работает только в обратную сторону, было бы удобнее, если б можно было загрузить 1 раз и потом шарить специалисту, если нужно.
В остальном работает приложение стабильно. Ответить
Dovarin9, 02 февраля 2024 в 14:35:32 # Я даже не знаю за что люди ставят больше 2 звезд
Максимально отвратный интерфейс, убогий чат и нелогичная навигация действий Ответить
Misslowme, 02 февраля 2024 в 12:32:10 # Сервис ужасный, операторы отвечают стуки или больше, предоставляют недостоверную информацию, не записывают на прием по заявке, если запись оформляется, то совсем не по тем параметрам, которые были указаны в заявке. Очень, очень, очень низкое качество предоставляемых услуг. Ответить
Александравласова6, 02 февраля 2024 в 12:23:21 # Хочу выразить благодарность поддержке этого сервиса, все сотрудники очень вежливы и внимательны! Небольшое пожелание: действительно, нет результатов анализов в приложении, было бы очень удобно ввести и это. Само приложение очень удобное и многофункциональное! Ответить
, 02 февраля 2024 в 12:07:45 # Сутки жду согласование через приложение. Никто не отвечает, пишу в пустоту. По телефону не дозвониться. Звонил 3 раза, ожидание по 30 минут, после чего звонок обрывается! Деньги за страховку берут, а телефон поднять и согласовать приём не могут. Ответить
Ф дор конь, 02 февраля 2024 в 06:56:03 # Сделай так, чтобы в следующем релизе можно было скопировать номер ДМС и получить доступ к своему полису без интернета.
Ответить
Sinus uglov, 02 февраля 2024 в 00:27:58 # Приложение делалось общими, которые пользоваться им не собирались. При записи выбираешь клинику, а потом уже врача, что само по себе очень глупо, так как нужного врача может просто не быть в выбранном вам месте, и узнаете вы об этом совсем не сразу. Вы зайдете в чат (который найти в этом приложении тоже отдельный квест) и потратите свое время (и время консультанта) на ненужный диалог, что нужного вам врача в этом месте вообще нет.
У меня букв не хватит что бы все косяки перечислить которые я за два приема встретил. Это треш, непонятно для кого это приложение. Ответить
Be1fort, 01 февраля 2024 в 22:42:51 # Разработчиками огромное спасибо за последнее обновление, наконец-то появилась возможность войти в чат без танцев с бубнами, а также записаться на приём в клинику без первичной консультации с врачом, просто огонь, очень давно ждал этих функций! Спасибо! Ответить
Hakimmarat, 01 февраля 2024 в 21:23:01 # Отвратительное приложение и сервис.
Приложение неудобное. Например, когда пытаешься согласовать визит в поликлинику - выбираешь поликлинику, открываются чат, куда автоматом пишется стандартное сообщение с просьбой согласовать визит. Но в приложении нет отдельного способов вернуться в чат (ппц, даже в самых захудалых приложениях есть кнопочка «чат», где сохранена история переписки). Оператор не сразу отвечает, пока ждешь ответа и переключаешься на другие приложения в телефоне - ренессанс здоровье закрывается. В итоге заходишь снова - и в чат как попасть? Приходится снова выбирать «записать на прием-выбор клиники», в итоге в чат отправляется новый автоматический запрос на согласование.
Все это засоряет переписку, а операторы просто перестают отвечать.
Связан игнор оператора с этим или нет я не знаю, может они просто так криво работают. Ответить
Kashafu, 01 февраля 2024 в 14:35:35 # Приходит уведомление о новом сообщении, захожу в приложение и вижу пустую историю чата, приходится несколько раз перезаходить, чтобы увидеть сообщение, лотерея какая-то Ответить
N378, 01 февраля 2024 в 10:03:14 # Приложение нравится, но после обновления совсем не нравится дизайн главного экрана, было намного лучше Ответить
Дмитрий горбук, 01 февраля 2024 в 09:00:19 # Крайне не рекомендую этот ДМС. Абсолютно бюрократическое отношение ко всему, на вопросы в чате норма отвечать по две недели, потому что операторы были заняты. Отменять и не предупреждать об отмене консультации на которую ты записываешь за две недели тоже норма. Отношение совсем немного лучше чем в муниципальной поликлиник, абсолютно не стоит своих денег, если есть выбор просите работодателя оплатить ДМС в другой компании. Ответить
Данил2211, 01 февраля 2024 в 07:37:35 # В Новосибирске 90% доступных клиник — это стоматологии и бесплатные государственные больницы, а остальные 10% — какие-то подвальные клиники практически без отзывов, фото и какой-то доступной информации, доверия не вызывает совсем. Раньше была всего одна хорошая клиника, но её закрыли и доступные филиал только в соседнем городе

Не знаю как в других городах, но если вы живете в Новосибирске, то трижды подумайте стоит ли связываться с этой компанией Ответить
Romceg, 01 февраля 2024 в 06:26:55 # Куда не обратись компания отказывает.
УЗИ в городе сделать не возможно что бы проверить почки.
Отказался от их услуг по ДМС и вам советую. Ответить
Камилла 2, 01 февраля 2024 в 05:22:52 # Пользуюсь уже два года, сначала не очень все нравилось, а когда разобралась оказалось все просто и удобно! Ответить
Аллсоа, 01 февраля 2024 в 01:25:31 # Приложение с кучей бесполезных функций, когда ни одной действительно полезной не реализовано. Онлайн записаться нельзя, поиск по клиникам реализован очень плохо. Например, я ввожу «стоматология» и мне выпадают какие то поликлиники и клиники с отзывами 2 балла. Ввожу Зуб. ру и оп неожиданно эта сеть оказывается есть. Это не стоматология что ли? Понятное дело, что стоматологические кабинеты в клиниках общего профиля тоже не отображаются. Т.е. узнать, в какой клинике Медси есть стоматолог тоже не получится. Ладно, оформляю заявку, чтобы меня записали к врачу — прошло три дня, сегодня четвертый и меня до сих не записали. При этом, это считается абсолютно нормальным, потому что мне даже «извините за ожидание» не написали. Ответить
Cknfjskdnckdldlsjag, 01 февраля 2024 в 01:22:45 # В целом, приложение неплохое, но постоянно зависают чаты и новые сообщаются прогружаются в течении 30-60 минут. Приходит уведомление что есть смс в чате, заходишь и не видишь новых ответов Ответить
Schumack, 31 января 2024 в 22:54:45 # UX приложения как будто делал кто-то, кто очень ненавидит людей. А еще бесит, что при наличии ЧАТА и надоедливых уведомлений специалисты компании звонят зачем-то! В 2023 году. Почините лучше лишние уведомления. Ответить
- - олегарх, 31 января 2024 в 20:01:02 # Подумываю отказаться от ДМС Ренесанса из за приложения, пользоваться просто не возможно, постоянно вылетает, не могу зайти в чат из за вылета Ответить
Loyc0, 31 января 2024 в 19:49:54 # Каждый чих по согласованию со страховой. Разбираться в вопросе не хотят и затягивают время. Ранее обслуживался в другой страховой компании и таких проблем не было. Компания, само собой, не заинтересована в том, что бы вы обращались к врачам, но возникает вопрос зачем мне нужен такой полис и услуги страховой… Приложение глючит начиная с добавления полиса. Ответить
Lunushka- luna, 31 января 2024 в 19:31:06 # В приложении нет информации о полисе, последнее гарантийное письмо трехмесячной давности (хотя у меня есть и более свежие), предоставленные услуги долго не приходят и больше половины нет в приложении, в чате никто не отвечает, к врачу записаться нельзя, статусов согласования (что в работе, что согласовано, что отказано) в принципе нет. Зато есть таблетница и медитация - самые важные функции от страховой компании, видимо. В итоге пользуюсь приложением, чтобы посмотреть номер телефона горячей линии и уже на нее звонить. Кому и зачем нужно такое приложение, я не понимаю. Ответить
Mishadoter, 31 января 2024 в 19:23:40 # Приложение бесполезное. Записаться ко врачам проще через пульт, информации о сданных анализах в приложении нет. Есть раздел с якобы полезными советами о здоровье. Задумка интересная, но она не работает, потому что советы, по видимому, разбиты на несколько «сториз», но как переключаться между ними непонятно. Привычные жесты не работают. Есть раздел с тестом для определения некого индекса здоровья, но он тоже не работает. Приложение вывело из себя и было удалено. Ответить
Foxters7, 31 января 2024 в 19:22:28 # После онлайн-консультации с врачом час «согласовывали назначения» — запись на первичный визит к узкому специалисту. После уточнения удобного времени для записи больше ничего не писали. Время позднее, 22 часа, но про часы работы нигде не сказано.
По горячей линии спросили, выбрал ли клинику из списка, сказали, что «для вашего удобства прямой доступ, можно перезвонами в страховую не заниматься, сразу в клинику звонить». Дело в том, что обзванивать клиники неудобно.
В разделе «запись к врачу» на клиниках с прямым доступом указаны просто телефоны. Карта с клиниками не работает, показываются точки без подписей на пустой карте. Ответить
Tarakan8989, 31 января 2024 в 19:19:41 # Постоянно висит, проблемы со входом, согласованиями.
Пишет в приложении, что ответ оператора 20 минут, по факту сутки.
Ужасно испортились. В прошлом году, когда оформляла предыдущий полис и рекомендовала друзьям, все работало отлично. В этом году и я, и мои друзья крайне не довольны. Цена выросла в 3 раза, а качество упало. Не советую Ответить
De mistique, 31 января 2024 в 18:35:26 # Постоянно приходят уведомления о новом сообщении в чате, но по факту их нет. Очень надоедает, особенно когда ждешь ответ от поддержки и постоянно заходишь по уведомлению, а там ничего нет нового. Ответить
Basik88, 31 января 2024 в 16:35:14 # При вводе полиса ДМС - пишет ошибка соединения. Оказывается проблема с тем что полис зарегистрирован на другой номер телефона, но поддержка об этом не знает.
Плюс отменил вызов врача, в итоге на следующий день врач все равно пришел. Ответить
Viktoriasalikova, 31 января 2024 в 12:23:14 # Невозможно прикреплять документы, пишет что закончилась память именно чата. Приходится через почту отправлять на согласование фотографии документов, естественно с почты могут игнорировать очень долго пока сам не дозвонишься. Добавьте функцию очистки чата и документов с него. Ответить
Kattttrina, 31 января 2024 в 11:13:49 # Не везде в клиниках указано метро/район, в некоторых только улицы. Найти ближайшую клинику самостоятельно просто невозможно. А в чата/на линии с этим помочь не могут Ответить
Перрррсик, 31 января 2023 в 21:24:52 # Добавить в ваше горе-приложение оценку операторов. Они не хотят решать вопросы, они закрывают чат через 2 минуты. Я их ответ жду, а они мой нет? Чтобы гарантийное письмо отправили нужно 10 раз напомнить, потому что после фразы «вам согласовано..» исчезают. Может вы хоть видеть будете как они работают тогда))

И ваш горе бот.. добавьте возможность его отключить. Или доведите его до ума. Он ничего сам не может, только время отнимает. Ответить
Jellyfish474796968, 31 января 2023 в 20:40:19 # Таблетница непонятна: как отметить таблетку принятой? кажется интуитивным нажать на время, оно становится зелёным, но при этом количество принятых таблеток не меняется и в уведомлении так же написано текущее время. А иногда они отмечаются просто при переходе из уведомления. А что значит повторное нажатие на время, когда оно выделяется красным? Кажется, что это должен быть пропуск таблетки, но ничего не происходит. Ответить
Nekitpip, 31 января 2023 в 19:57:08 # Не могу записаться к врачу так как при вводе специалиста юай виснет и никак не реагирует, загрузка в главном потоке чтоли Ответить
Лика2608, 31 января 2023 в 15:40:33 # Приложение очень понравилось, полезное и информативное. Очень много полезной информации содержит. Рекомендую. Ответить
Nikitasabaev, 31 января 2023 в 12:18:46 # Невозможно записаться, как только пишешь название врача, сразу тупка и все, дальше не идёт, приходится закрываться и снова открывать. Далее все по кругу. Обновление до последнего. 12 IPhone Ответить
Yukkah, 31 января 2023 в 08:41:52 # Большое спасибо за оказанную медицинскую поддержку. Врачи очень оперативно подключились и организовали приём! Ответить
Pyny98, 31 января 2023 в 03:26:41 # Не интуитивное приложение.
Отправка сообщений с задержкой.
Само приложение очень долго открывается. Ответить
Кат27, 31 января 2023 в 01:19:25 # Спасибо за приложение и грамотную консультацию специалиста. Все рассказал и я прислушалась к его советам Ответить
Grungetears, 31 января 2023 в 00:11:47 # Здравствуйте! Я очень рад, что мне предоставилась возможность использовать медицинские услуги вашей компании. Раньше мне не приходилось сталкиваться с ДМС и работать со страховыми компаниями. Могу точно заявить, что Ренессанс предлагает целый ряд вариантов решения вопроса и предоставляют индивидуальное решение.
Удобство записи, рекомендации врача телемедицины, чат.
Спасибо огромное❤️ Ответить
Dimonsmart, 30 января 2023 в 23:46:21 # Можно конечно и хуже найти, но придется поискать.
Очень рекомендую открыв приложение тут же закрыть и найти другую страховую компанию Ответить
Dima1923, 30 января 2023 в 22:44:35 # Пытаюсь получить в поддержке хоть какую-то информацию, но не грузятся фото, не отвечает никто, не грузится чат Ответить
Um. 4est. sovest, 30 января 2023 в 09:33:09 # В приложение нужно добавить возможность:
1. Поиск по специалисту - без этого приходится сидеть в инете часами, чтоб найти нужного врача в том списке клиник, что есть по страховке.
2. Онлайн-запись к нужному врачу. Ответить
Hfhfgkbk, 30 января 2023 в 08:54:18 # Приложение очень сильно глючит, причём в самый ответственный момент может подвести. В поддержке не отвечают Ответить
Kate2949, 30 января 2023 в 03:44:47 # Номера в приложении у клиник неактуальные, те, что актуальные - не дозвониться. По номеру в приложении- не дозвониться, чат срывается, выдает ошибку.
Не тратьте ни время, ни деньги на это. Обратилась второй раз за 2 года, на третий год ЭТО не продлю. Ответить
An maria1037382, 30 января 2023 в 03:05:52 # Самая тупая поддержка и приложение, которые видела. Отвечают долго. хотела самостоятельно записаться к врачу, не записали, просто пропали. Непонятно где смотреть, куда писать, потому что они не отвечают Ответить
Savinov763, 30 января 2023 в 01:10:44 # Позвонил когда уже положили т.к. не смог раньше, было плохо и мне вызвали скорую
Позвонил на след день после операции
Мне сказали, что направят письмо в больницу (чудо не произошло)
Позвонил еще раз сказали куда подойти и что бы больница связалась со страховкой (как не странно, но чудо опять не произошло)
Вот теперь интересно, если выставят счет, то кто будет оплачивать ?
P.s. Все еще нахожусь в больнице
Город Санкт-Петербург Ответить
Gdydiwnegdomd, 29 января 2023 в 23:48:04 # Каждое обновление нужно обязательно устанавливать, иначе не впустит. Зачем? Минорные баги пофиксили, цвет кнопки изменили - смысл мозги иметь пользователям?
«Приносим прощения за неудобства» ответите вы вместо того, чтобы дать затрещину техлиду. Ответить
Nebroskiy, 29 января 2023 в 22:38:31 # Максимально ужасное приложение, бот просто рандомно тебя мучает своими вопросами, бот на каждое твое сообщение пишет 3 своих.
Тупка операторов постоянная.
Иногда пропадает кнопка «чат».
Не страховка, а мучения. Ответить
Belka080, 29 января 2023 в 21:35:16 # Не хватает записи через приложение - выбор врача, клиники где доступен врач, доступные дата и время для записи. Ответить
Eo goryunova, 29 января 2023 в 18:53:57 # В приложении нет ни онлайн-записи, ни списка врачей, ни твоего календаря приемов.
Это просто список поликлиник, а остальное инфомусор и статейки. Ответить
Лагурева, 29 января 2023 в 17:38:22 # Из-за ваших нововведений и обновлений, приложение на моем старом телефоне не открывается, только в марте оно отлично работало последний раз, теперь ни к врачу не записаться ничего Ответить
Григорий бойко, 29 января 2023 в 13:24:20 # Приходит сообщение в чате в виде пуш уведомления, открываешь его. Потом снова заходишь в приложение и пытаешься открыть этот чат, но его нигде нет, все что можно только перетыкал, очень странный use case Ответить
N1ckstff, 29 января 2023 в 13:05:27 # Здорово, что можно записаться в клинику онлайн, в качестве пожелания - подключите больше клиник к онлайн расписанию Ответить
Помогитедаше, 29 января 2023 в 11:37:13 # В последнем обновлении чат не работает. Мне никто не отвечает уже несколько недель. Ни документы не загрузить, ни ответ получить. Приходится звонить Ответить
Shved. bmp, 29 января 2023 в 11:04:57 # Автоматически не добавляются активные полисы в приложение. При обновлении полисы исчезают.
При добавлении нового полиса, выскакивает Алерт «полис успешно добавлен». И остаёшься на текущем экране добавления полиса. Кнопка продолжить пытается заново добавить полис. Уйти с экрана нельзя.

Чат с поддержкой найти очень сложно. Почему бы не сделать отдельным табом?

При получении пуша о новом сообщении в чате, чат не обновляется. Нужно ещё раз зайти в приложение.

Ну и куча других багов Ответить
Theskoch, 29 января 2023 в 10:36:47 # Все работает как нужно, но как у всех бывают накладки, тут мне помогла поддержка, специалисты стараются помочь и быстро выполняют что просишь)) спасибо за помощь Ответить
Silistria, 29 января 2023 в 06:01:53 # Чат с оператором устроен самым неадекватным образом из всех возможных. Пользоваться лишний раз не хочется, но наверно в этом и смысл, ведь ренессанс хочет зажать побольше денег и согласовать как можно меньше. А в спорной ситуации ещё и угрожает прекращением обслуживания. Мусор, а не контора Ответить
Константин петраков, 29 января 2023 в 05:25:40 # Поддержка никакая. Отвечают сутки, сразу закрывают обращение. По телефону то же самое.
Записаться в клинику нельзя, узнать что доступно по страховке нельзя. Приложение просто мусор. Ответить
Аргочик, 29 января 2023 в 04:43:15 # Приложение очень удобное. Все интуитивно понятно. Записалась на онлайн консультацию - быстро, эффективно, удобно. И есть доп инфо для общего развития. Ответить
Мама game deva, 29 января 2023 в 04:39:38 # Очень нужное приложение! По настроенному пользователем графику будет напоминать, что пора выпить таблетку. Чтобы понять, какую именно, не обязательно брать в руки смартфон: для каждого лекарства можно выбрать свою мелодию. Супер, всем советую! Ответить
Neuspel, 29 января 2023 в 03:26:02 # При попытке записаться к врачу приложение зависает, разлогинивает тоже постоянно, каждый раз нужно заново номер вводить. Очень кривое приложение. Ответить
Naneta serto, 29 января 2023 в 02:11:38 # Из всех функций приложения пользуют одной - вызов по номеру телефона страховой. А дальше продолжаются круги Ада: нет сроков исполнения заявок, говорят одно, а потом забывают, по сто раз звонить приходится, чтобы получить услуги. Но это не про приложение. Пыталась (от слова пытка) использовать чат - закрыл приложение? позвонили ? Фиг ты найдёшь этот чат потом. Можно хоть сто раз создавать заявки на услугу, может какая-либо из них отработает.

Нет фильтрации доступных клиник по районам города или метро, если знаешь название той, которая тебе подходит - повезло, не знаешь? Будь добр пролистай все клиники города. Упростить себе жизнь можно, поискав метро. А если у твоего метро всего 2 клиники неподходящие
, то ищи рядом другое метро, может к ним будет привязана Клиника.

Телемедицина - отдельное явление, к ней отправляют без учета жалоб (с проблемой у невролога отослали сначала на телемедицину) хмм. По скайпу невролог вообще ничего не сможет сделать, не тот тип врачей и не те проблемы.

Страховка сама по себе - в приложении есть номер и срок, ее нельзя скачать /распечатать/ посмотреть какие по ней вообще есть услуги. Ааа сначала вам придётся найти, ГДЕ эта информация. Не на самом видном месте уж точно.

События - есть только события, которые выполнены в приложении. Я предполагала, что мои данные сквозные по системе. Я смогу увидеть, что по звонку осуществлённая регистрация на приём будет отображаться в событиях (как предстоящая) или уже прошедшая. Но нет, я не могу увидеть сколько раз я обращалась в компанию по одной и той же проблеме. И каков статус обращения.

Лишние кнопки: витрина и аптечка - зачем они сделаны центральными? - это самая важная функция приложения ? Точно нет. Лучше бы информацию о страховке сделать явной, а не прятать ее, так что поиск номера страховки становится мукой Ответить
Dcmbr1, 28 января 2023 в 21:30:31 # После скачивания юзер экпиренс просто на высоте. Это что-то новое, кто разработал так. Приложением еще плотностью не пользовался, но вот от такого старта знатно удивлен. ⚡️ В общем владельцу продукта и разрабам огромный респект Ответить
Evgeniya garbuz, 28 января 2023 в 21:17:25 # Максимально бессмысленная логика работы, чтобы сэкономить деньги на звонках. При любых вопросах, касающихся здоровья, у человека должна быть возможность дозвониться напрямую, а не слушать бота или оператора, который вас перенаправит. Также, например, прямой телефон в СПб - городской, у меня в тариф не входят минуты и доплачивать за это я не собираюсь. По номеру 8(800) переключают на оператора, где никто не берет трубку. Мой вопрос не подходит ни под одну категорию этого бессмысленного приложения. Ответить
Atickettothemooon, 28 января 2023 в 18:36:47 # Отличное приложение! Раздел о Здоровье - полезная штука! И советы по сбору аптечки - неплохо придумано! Лайк Ответить
Natalisscown, 28 января 2023 в 12:25:39 # Так попользоваться и не удалось, очень надежное приложение, особенно когда хочешь воспользоваться полисом дмс и вызвать себе врача. Дно. Ответить
Mikkyalice, 20 июля 2022 в 20:12:19 # Оно просто не реагирует ни на код-пароль, ни на что… Upd: спасибо за ответ, но приложение было обновлено до последней версии и помогло только снести его и заново загрузить. Отдельные 3 звезды за качество консультаций в чате поддержки: то технический сбой и сотрудникам не видны назначения, поэтому приходится по несколько раз пересказывать и пересылать документы. То просто ответ «на отмахнуться». Ответить
Leramatulionis, 20 июля 2022 в 18:10:08 # Хорошее приложение! Удобно согласовывать запись к специалистам.
Но было бы очень хорошо, если чат с поддержкой вывести на более видимое место, так как не логично сначала нажимать вопросы, а только потом чат.
Спасибо! Ответить
Metinakat, 20 июля 2022 в 16:11:25 # Ужасное приложение
1) оплата через приложение не работает, не могу подвязать карту, чтобы оплатить услуги франшизы
2) получаю смс-оповещения от страховой, что без оплаты франшизы меня отключат от ДМС
3) всю неделю стучусь в поддержку и говорю, что приложение не работает, не принимает оплату (та же проблема и на сайте кстати) и получаю ответ «попробуйте завтра, а теперь послезавтра»
4) в итоге ничего не исправляется, приложение не работает, а я продолжаю переживать, что мне перекроют услуги. Всю неделю, получается, хожу и прошу помощи «возьмите мои деньги, пожалуйста», но все равно ничего не работает
5) а сейчас вообще все приложение после обновления «прилегло», и я в целом не могу в него зайти

Очень грустно и печально Ответить
Almvladi, 20 июля 2022 в 15:10:10 # После обновления приложения в чате вообще перестали отвечать. Письма на почту для тех поддержки не доходят. Адрес тех поддержки проверял несколько раз. Ответить
Davidvladi, 20 июля 2022 в 13:55:30 # Совершенно не нравится подход при помощи подбора клиник, поддержка некомпетентна, неудобный интерфейс, мало полезной информации. Ответить
The nnnnn, 20 июля 2022 в 12:03:05 # В приложении чат спрятан в такие закрома, что я долго думал что его нет в мобильном приложении. Как можно было сделать кнопку «связаться с нами» - и там нет перехода на чат, а за кнопкой «вопросы?» - прячется переход на чат? Ответить
Nadi, 20 июля 2022 в 09:03:42 # Невозможно зайти после обновления, постоянно требует ввод телефона и пишет что уже зарегистрирован. И дальше не пускает Ответить
Изумруд999999999, 19 июля 2022 в 11:49:45 # Само приложение хорошее, но нет связи с клиникой: если записался через неё, в приложении не будет информации о записи(хотя полис тот же). Много непрозрачностей из разряда «ну вы придите на приём, а вам там либо согласуют, либо нет, но сначала нужно прийти». Сама программа - огромный текст, где нужно искать нужный пункт. ОЧЕНЬ неудобно. Спасибо моей компании за дмс, но для себя бы полис не взяла. Ответить
Belka ninelka, 18 июля 2022 в 22:35:14 # В большинство клиник нет возможности записаться он-лайн, все решается через чат. Операторы в чате работают не круглосуточно и могут отвечать сколь угодно долго => записываться, мягко говоря, неудобно. Периодически возникает уведомление «полис ДМС не найден» (хотя он есть). Невозможно зайти в приложение, после ввода пароля экран не обновляется. Появилась кнопка «связаться с поддержкой», после ее нажатия просто сбросилась регистрация, теперь приложение открывается в чат-боте, который, видимо, должен меня зарегистрировать. Я уже зарегистрирована, поэтому после того, как я ввожу свой номер телефона и пришедший по СМС пароль, наверху экрана вылазит красное предупреждение «номер уже зарегистрирован», и в чат-боте исчезают все кнопки. Ответить
Yarkeeb, 18 июля 2022 в 18:35:55 # Стоит последняя версия, в которой, судя по комментариям к отзывам, должен был быть исправлен баг с входом, но все равно нет возможности зайти.
После ввода пароля/Face ID зависаю на экране входа Ответить
Umfb2021, 18 июля 2022 в 01:58:21 # Добрый день, уважаемые разработчики. Прошу внести в программу возможность выбора страховки, у меня их три, на меня и дочек и нет возможности переключиться между ними Ответить
Ariorick, 17 июля 2022 в 23:36:16 # Раньше был чат, теперь он не отображается в приложении, уже пробовал переустанавливать. У друга буквально есть этот пункт меню, а у меня нет)
С сайта работает Ответить
And. verbs. lerner, 05 июня 2022 в 15:00:33 # Не запускалось приложение после обновления, страдал в ЛК в веб версии, там проблемы с вёрсткой. Починили приложение за пару дней. Спасибо. Ответить
Kal9mbda, 05 июня 2022 в 10:18:04 # Пользовался полгода назад, сегодня захожу по touch id он не зашёл просто ничего не ответил и оставил набирать пароль. Набрал пароль. Показано что все цифры набраны, но он вообще ничего не происходит… Ответить
Klssnjtkj, 05 июня 2022 в 07:09:33 # Приложение уже пару месяцев не загружается. Удаляла, скачивала заново, меняла пароль на вход - все тщетно. Ответить
Зачем нужен псевдоним, 05 июня 2022 в 06:40:51 # После обновления не могу войти в приложение
После ввода 4 значного кода или по Fid далее ничего не происходит, ни вход, ни ошибка Ответить
Nellusha v, 05 июня 2022 в 00:30:29 # Как же надоело. Каждый раз у приложения проблемы. После последнего обновления вводишь код и все. Тишина. Ни стереть его, ни через фейс ид перезайти НИЧЕГО! Только сбросить приложение.
Умрешь пока зайдёшь в приложение за помощью Ответить
Divz87, 04 июня 2022 в 19:53:35 # Выбрал клинику, потом предлагает из списка выбрать врача и при нажатии на любого специалиста ничего не происходит. Версия приложения последняя Ответить
Ксюнамиллион, 04 июня 2022 в 18:50:09 # Приложение не работает уже с месяц минимум. У меня как и у всех открывается, просит ввести пинкод и на этом всё зависает. iPhone XR, 15.3.1. Ответить
Кристина68, 04 июня 2022 в 18:23:05 # При обновлении требует ios 13.00, но у меня последняя 12.5.5 (последнее ПО), то есть я больше не смогу пользоваться приложением? Ответить
Г. татьяна, 04 июня 2022 в 17:50:51 # По некоторым причинам пришлось переустановить приложение на телефон. Захожу, спрашивают номер телефона, после получения и ввода кода, указывают, что полис уже введён. Ничего не происходит. Кнопок для каких либо действий тоже нет. Приложение невозможно использовать Ответить
Mint leaves, 04 июня 2022 в 16:48:57 # Зашла в приложение -> вылезло уведомление, что нужно обновиться, пока не обновишь не открывается. Ок, обновляю. Захожу снова, считывает фэйс айди и ничего не происходит. Ввожу пароль - опять ноль реакции.

И до этого были проблемы с приложением, но это уже просто финиш. Ответить
Zapret, 04 июня 2022 в 05:36:09 # Написал в чат, жду ответа, прошло некое время, мне ответили, я продолжил диалог, и началось… приходят уведомления о том, что «у вас есть непрочитанные сообщения» а в итоге открываешь чат, и там ничего нет. И так раз пять просто левые уведомления Ответить
Albina min, 04 июня 2022 в 03:11:01 # Приложение действительно удобно. Легко записаться на прием к врачу, а в случае, когда необходима срочная консультация можно воспользоваться телемедициной. Спасибо! Ответить
Katialivigston, 04 июня 2022 в 02:43:50 # Третий день невозможно зайти в приложение ни по фэйсу ни по паролю. Ничего не помогает. Ни переустановка, ни перезаход(( Ответить
Марина неудобное приложение, 03 июня 2022 в 22:35:30 # Приложение после обновления не работает. Пароль ввожу и ничего не происходит. Исправьте, пожалуйста, всё было более менее удобно Ответить
Kasjanov, 03 июня 2022 в 18:15:23 # Держал приложение на крайний случай проблем со здоровьем, являюсь клиентом Ренессанса по страховке на работе. И вот этот случай настал. А приложение не работает- виснет на вводе пина или тач ид. Какое может быть отношение к Ренессансу? Не первый раз подставляете ( Ответить
Elina foxy, 03 июня 2022 в 13:38:00 # Приложение при запуске тупо выбрасывает, на мобильной версии сайте чат-бот не работает, какие-то номера телефоном тупо неактивны. Ответить
Lobastovaaaaa, 03 июня 2022 в 13:09:48 # После повторного скачивания приложения, при вводе номера высвечивается инфо «полис уже был добавлен», возможности авторизоваться нет Ответить
Аррарла, 03 июня 2022 в 10:48:06 # Приложение - тот ещё хлам. Куча абсолютно ненужных функций, тогда как телефон пульта просто так не найдёшь. Теперь после обновления вообще не открывается Мне как к врачу записаться? Ответить
Lomgrey, 03 июня 2022 в 09:25:07 # Переодически перестаёт входить в приложение. После ввода пароля ничего не происходит. Помогает только переустановка приложения.
Надеюсь на скорое исправление Ответить
24lalka, 03 июня 2022 в 02:49:45 # Купила другой телефон, теперь не могу зайти в свой профиль . При загрузке указываю свой номер телефона - пишет полис добавлен, а в меню не заходит Ответить
Serger gavrilov, 03 июня 2022 в 01:37:01 # Я сотрудник крупной ИТ-компании, перешли в этом году на Ренессанс. Полное дно. Поддержа тупая, аппка бажная, по телефону говорят «клиника не входит в страховку», хотя по почте пишут «входит». Треш. Ответить
Michael zhovniruk, 03 июня 2022 в 01:13:20 # Не получается залогниться (как и у всех ниже — при вводе пароля или FaceID ничего не происходит). После переустановки предлагается безальтернативное флоу регистрации, на котором после ввода кода из СМС приходит алерт, что полис уже добавлен, и далее снова ничего сделать нельзя.
iPhone 11, iOS 15.4.1 Ответить
Sibra78, 02 июня 2022 в 21:53:03 # До пульта не дозвониться – по 30 минут на трубке висеть за согласованием прививки для малыша Импортные вакцины не согласовывают, несмотря на то что в договоре прописано В вакцинах отказывают ссылаясь на то, что не входит в календарь вакцинации – но платную страховку мы для того и покупаем, чтобы вакцины были
Вакцину в год 3в1 не согласовали - только делать три укола, это бесчеловечно! Ответить
Ольга ивановна ж., 02 июня 2022 в 19:21:17 # Возможно не так часто пользуюсь приложением, но каждый раз приходится обновляться и коды входа не работают, приходится заново проходить регистрацию Ответить
Ольга2983, 02 июня 2022 в 19:06:27 # Не открывается приложение уже неделю, ввожу пароль, ставлю тач- ничего не происходит, висит на экране введите пароль и все Ответить
Бузло степанна, 02 июня 2022 в 18:10:34 # Пару недель назад заключило приложение. Я его удалила, и теперь не могу войти. Не высылает смс.
Сделали бы службу поддержки на такой случай, а не бот без возможности написать туда что-либо, кроме определенных шагов.

На сайте и в приложении каждый раз приходится искать, где находится мой договор страховой. Вообще неочевидно сделано. Страховка у меня по договору на два года, а на сайте написано 0 дней красным. Почему ноль? Почему там же предлагается франшиза, зачем она мне. Выглядит так, что у меня страховка только по франшизе, что мне всегда надо платить. Ответить
Easthell, 02 июня 2022 в 16:32:40 # Приложение не авторизует через faceid, а так-же через пинкод. Просто зависает после ввода цифр и ничего не происходит. Удалить цифры тоже невозможно. Ответить
Nmmys0, 02 июня 2022 в 15:32:20 # После последнего обновления невозможно зайти в приложение, айфон SE 2020. Почините, пожалуйста, это же кошмар Ответить
Some. hren, 02 июня 2022 в 10:28:54 # Дальше стартового экрана не пускает; как тут верно подсказывают, снести/поставить помогает, при этом все данные сохраняются Ответить
Viksass, 02 июня 2022 в 07:45:37 # Исправьте баг при входе❗️ничего не происходит ни после Face ID, ни после ввода пароля, люди уже столько сообщений об этом написали, смешно)) попробуйте у себя установить прежде чем релизить)) Ответить
Roman solyanik, 02 июня 2022 в 07:33:07 # Очень удобно, периодически просто зависает на экране авторизации. Faceid проходит - и все, дальше не пускает. С кодом так же Ответить
Zyuzinaanizuyz, 30 апреля 2022 в 20:02:37 # Вход в Приложение не работает после обновления, просто не происходит загрузка
Очень расстроило, не могу попасть в лк
iPhone 12mini Ответить
55533344499977, 30 апреля 2022 в 17:34:20 # Несколько дней назад пыталась зайти в приложение, на коде доступа оно зависало и не погружалось
Решила удалить и переустановить, теперь вылетает! Ответить
Sssergionne, 30 апреля 2022 в 13:42:37 # А можно сделать совместимость с предыдущими версиями? Чтобы не приходилось постоянно обновлять в неподходящее время Ответить
Trekoshi, 30 апреля 2022 в 13:10:08 # Судя по отзывам, у вас негативные отзывы это нормальная практика, жаль что не удалось даже войти, просто выкидывает и все Ответить
Gelik001, 30 апреля 2022 в 11:09:08 # После обновления такой косяк после обновления : захожу в приложение, faceid не работает, ввожу пароль и все. Дальше приложение виснет и не проходит. Исправьте пожалуйста как можно быстрее Ответить
Nickparkerdesign, 30 апреля 2022 в 08:58:29 # После обновления приложение не работает. Стоит на экране ввода пина и все. Сам пин и face id вводятся, но дальше нет. iPhone 12 Pro Max Ответить
Alevtina p, 29 апреля 2022 в 13:24:37 # Не работает. Зависает на входе (после ввода пин-кода или проверки Face ID), ничего не помогает

И я даже ничего не говорил о функционале внутри приложения. Раньше хоть что-то можно было в нем сделать Ответить
Hhvcv. bh, 29 апреля 2022 в 09:59:05 # Невозможно обновить приложение, т к заращивает платёжную информацию! Как я сейчас могу ее изменить, если это невозможно в apple? Т е ждать пока санкции отменят? Ответить
189полина111, 29 апреля 2022 в 09:42:47 # Если бы можно было поставить меньше одного я это сделала бы, приложение просто полный отстой, из нужного нет не чего, записаться к врачу невозможно самостоятельно, очень жаль….. Ответить
Sloveska, 29 апреля 2022 в 07:31:19 # Как можно настолько плохо сделать обновление что оно не работает?)
А ск месяцев/лет в вашем случае должно пройти чтобы пофиксить данную проблему?) смешно. Ответить
Fucgon, 29 апреля 2022 в 04:59:44 # Так же ввода фэйсайди или пароля никуда не заходит, просто висит на одном поле, судя по давности, вопрос, когда будет решаться проблема? Ответить
Кассандра23, 29 апреля 2022 в 03:25:49 # Мобильные приложения существуют для удобства пользователей,а не для того, чтобы плюнуть на него и начать решать свой вопрос по телефону. После вашего «обновления» перестало работать все, невозможно загрузить фото, полчаса открывается чат с оператором-отвратительно! Ответить
Я в ярости, злой больной, 28 апреля 2022 в 17:51:56 # Это потемкинская деревня, а не приложение. В приложении нельзя вызвать Врача, зато можно посмотреть подкасты. Видимо с претензией на ютуб или журнал Здоровье. Сайт тоже писали и верстали, видимо, джамшуты по объявлению. Ну если у страховой такая форма, страшно подумать, что там в содержании. Ответить
Petrov2312, 28 апреля 2022 в 05:27:46 # Ребята, вы там за что деньги получаете?
Уже больше двух недель не работает авторизация))) бездельники, неужели нельзя было хоть какой-то хотфикс сделать Заслуженная единица. Ответить
Monya78, 28 апреля 2022 в 00:39:26 # После последнего обновления приложение просто не запускается. После подтверждения FaceID или Кода доступа просто продолжает висеть экран ввода кода доступа. Ответить
Алекс н, 27 апреля 2022 в 20:13:53 # Обновил приложение. Не стало загружаться. До этого не нравилось работа со списком компании, не интуитивное обращение к ним Ответить
Kozlovrus52, 27 апреля 2022 в 20:10:13 # При попытке войти в приложение по короткому кожу или по отпечатку пальца приложение не загружается. Такая проблема наблюдается последнее 3-4 дня. Версия актуальная 19.04.22 Ответить
Mstyles18, 27 апреля 2022 в 19:30:29 # Все очень просто, удалите приложение и скачайте заново. Проходите повторно регу по номеру телефона и все работает) Ответить
Asdgvjtb, 27 апреля 2022 в 12:00:28 # Не работает приложение. Зависает на вводе кода.
А в целом, средне. Проблемы с чатом, невозможно нормально уточнить вопрос. Не приходят оповещения об ответе. Ответить
T. di., 08 апреля 2022 в 01:01:21 # Чат в этом приложении просто дно… Ответ поступает от нескольких минут, до нескольких суток! Это вообще нормально? Нашла в приложении список стоматологий и решила записаться. Позвонила в клинику, оставалось согласовать прием со страховой. Мне не отвечали 2 дня! И знаете когда ответили, когда я уже сидела в клинике и заполняла документы! Но самое интересное, что мне ответили, что не согласуют прием! Я была, мягко говоря, обескуражена. Уважаемые, а что же вы 2 дня молчали? И то ответили, потому что я без конца писала в чат, чтобы меня заметили! По итогу я зря съездила в клинику и прием пришлось отменить.

Через пару дней я заболела и пришлось вызвать врача на дом. Но увы, приложение показало, что вызов врача на мой адрес не возможен. Почему нельзя доработать приложение и сразу писать причину отказа, почему я должна писать, звонить, чтобы разобраться! Люди, когда вызывают врача, не всегда в том состоянии, чтобы все инстанции обзванивать и заниматься прочей дребеденью! Ответить
Inukami999, 07 апреля 2022 в 12:14:33 # Худшего приложения представить себе сложно, но это ещё пол беды.
Сама организация тоже полное Дно. Не дозвониться постоянно. Записываться и согласовывать прием нужно самому. Минус 5 звёзд Ответить
Megaawesomeviper, 07 апреля 2022 в 10:12:02 # Невозможно записаться к врачу, нужная специальность просто не кликается. Либо это критичный баг, либо к врачу действительно нельзя записаться, но где тогда объяснение/нотификашка для пользователя? Ответить
Squsub, 07 апреля 2022 в 09:26:26 # Знаете как они привязывают карту и сколько это занимает? Вручную и более суток. 2022 год идёт. Итого - медицинскую услугу я оперативно получить не смог. Ответить
Вкусвиллоид, 07 апреля 2022 в 06:25:19 # Куча бесполезного мусора в приложении, чтобы добраться до чата с сотрудниками нужно решить квест. Поддержка считает ворон, общение растягивается на сутки.
Какая страховая - такое и приложение. Если вы любите страдать и набирать много текста вам сюда. Ответить
Саша, 06 апреля 2022 в 19:26:33 # Чат долгий, бесполезный и криво сделанный. Поиск на карте нельзя отфильтровать по специалистам. Постоянно что-то отваливается в приложении. После бестдоктор совсем грустно:( Ответить
Catites, 06 апреля 2022 в 10:43:54 # Во-первых, приложение ничего не объясняет. Есть кнопка вызова врача на дом по расширенному полису, но вызвать его не даёт. Во-вторых, записаться на приём онлайн в выбранную клинику - нельзя. Просят согласовывать все процедуры (ну, тут ок), но рассмотрение заявки - несколько дней. Ответ никуда не приходит. Выбрать врача онлайн нельзя, медучреждения по профилю отсортировать тоже нельзя. В целом, приложение бесполезно. В чате отвечают раз в сутки. Не хватило денег на разработку и на сотрудников Ответить
Fierda1221, 06 апреля 2022 в 08:28:17 # 1. Запись к врачу не отображается в приложении.
2. Если случается какая то заминка(как у меня), до справочной службы не дозвониться. Не отвечают не на звонки, не в чате. Целый час сидел на вызове! Как итог - оплата услуг клиники пошла за личный счёт, спрашивается зачем тогда нужна эта компания? Ответить
Ryabos, 06 апреля 2022 в 05:00:49 # Очень недоработанное приложение. Отсутствует много нужной информации, которую приходится в итоге самостоятельно искать на сайте. Красиво, функционально, но в результате совершенно бесполезно, все приходится решать через телефон.

Невозможно, имея действующий полис, привязать его к новому номеру телефона, потому что для этого нужно авторизоваться под старым номером. Ответить
Katy- 24, 05 апреля 2022 в 22:42:18 # Плохо работает! Не даёт ввести полис, говорит что уже заведён (хотя его не заводили) или вообще его найти не может!
Исправьте пожалуйста! Причём не только у меня! Ответить
Mishamachine, 05 апреля 2022 в 18:52:05 # Когда нажимаешь запись ко врачу и через поиск находишь нужную клинку, то потом ни один специалист не нажимается Ответить
Аsti, 05 апреля 2022 в 09:39:53 # 1. Записаться невозможно, есть список клиник, но списка врачей нет, необходимо пойти в интернет, посмотреть врачей, которые есть в ней, потом пойти в приложение и записаться. Камон, товарищи, неужели нельзя предоставить список врачей, которые доступны в клинике? Чтобы я записывалась к нужному специалисту, а не «близкому по специфике». Да, да, меня так записывали))))
2. Запись через чат- три года ждём ответ
3. Запись по телефону- три года ждём пока перезвонят, как правило, когда истекает срок необходимо периода, следовательно, НЕ ЗАПИШУТ НИКУДА ТЕБЯ.
4. Записывают на какое то, только им понятное время, комментарии, в которых указана ВСЯ необходимая информация, начиная от территории и заканчивая симптомами и причиной обращения, не читают. Зачем меня записывать, условно, во вторник в 14.00, если заявка на субботу с 17-20.00 Зачем мне оставлять развёрнутые комментарии, которые никто не читает Ну что за бред
5. Перезванивают операторы, которые явно не умеют читать, писать и разговаривать. Еле два слова связывают. Ну серьезно Ребят, в школе у всех русский был? Страшно полагаться на страховую, где настолько безграмотные «специалисты»! (За очень редким исключением)
6. Если у вас так много заявок, и вы не успеваете, то покажите руководству отзывы и убедите их расширить штат и не экономить на специалистах, вы же губите свою и без того отвратительную репутацию!
Вообщем, ощущение, что набрали с улицы ребят, которым вообще чихать, что происходит. И их руководству тоже! Рыба гниет с головы, меняйте руководителей, тогда система поменяется и будет понятно за что моя компания платит! Ответить
Katu- tutu, 05 апреля 2022 в 08:25:25 # IOS 15.3.1 iph 13 Pro
Фейсайди не работает, после ввода кода ничего не происходит, приложение зависает. Ответить
Мелан, 23 января 2022 в 10:22:22 # В приложении невозможно никуда записаться, список клиник тоже не соответствует стразовому полису. Нужно везде звонить. Ответить
Mint leaves, 23 января 2022 в 05:44:56 # До пульта не дозвониться ни мне, ни поликлинике, чтобы подтвердить услугу. В чате никто не отвечает, только присылают отбивки «из-за повышенной нагрузки, мы можем отвечать дольше, если у вас срочный вопрос, позвоните нам на пульт». Параллельно звоню и пишу, в ответ - тишина и автоответчик. Зато «каждый звонок очень важен для нас» Ответить
Omlette2403, 23 января 2022 в 05:21:51 # Можете пожалуйста перенести кнопку чата с поддержкой в более удобное место, приходиться делать 3 шага, прежде чем попасть в чат Ответить
Nikita. chill, 22 января 2022 в 21:42:53 # Лучшая страховая, что была. Все четко, без лишний вопросов и заморочек. По телефону помогают, в чате помогают, с записями помогают. Боже храни такие страховые Ответить
Mixoner, 22 января 2022 в 21:21:42 # Ребят, у вас основной бизнес сценарий заблокирован, врача не могу на дом вызвать, невозможно выбрать адрес, 0 из 10 Ответить
Divz87, 22 января 2022 в 11:32:37 # После выбора профессии врача и нажатия не отображается ничего кроме белого поля и кучка карты. iOS 15.2 версия приложения установлена последняя. Переустановка не помогла Ответить
Matsulenko, 21 января 2022 в 21:45:19 # На главном экране вместо картинок и слов серые пятна и надпись «профилактика старения и заболевания кожи».

Приходится ориентироваться по скриншотам из AppStore. Исправьте, пожалуйста. Ответить
12172418, 21 января 2022 в 19:32:09 # Для того чтобы сделать запись к врачу надо самому звонить напрямую в клинику, затем согласовывать созданный лично приём в чате с поддержкой. Для чего нужно это приложение не слишком понятно, у других страховых можно спокойно сделать запись в приложении в пару кликов.
Сам чат с поддержкой спрятан в профиле в разделе Вопросы, в общем, все для людей. В копилку к этому процессу, поддержка отвечает совсем не оперативно, могут ответить на следующий день.
Итог: в приложении куча рекламы и бесполезных статей. А вот об основной функциональности: нельзя посмотреть список того, что тебе доступно по дмс; нельзя нормально записаться к врачу через приложение; чат с поддержкой - отдельный вид искусства Ответить
Евге187, 21 января 2022 в 14:51:09 # Попытка записаться к врачу через чат приложения ни к чему не привела. Через день после моего обращения в чате мне ответили, чтобы я звонила в поликлинику сама, а потом им сообщила, время и адрес клиники. Ответить
Operator 001, 21 января 2022 в 07:40:29 # Не могут нормально заставить работать приложение, уже больше года. Вот сейчас обновился (ios15 iph13m) - тупо не грузится главная. Просто выкинуть нафиг, и звонить в линию поддержки. Где еще полминуты будут рассказывать "какое у нас крутое приложение".
Приложил бы скриншот, да некуда :( Ответить
Magvai1979, 21 января 2022 в 04:09:58 # Приложение в целом нормальное, но обратная связь от операторов от сотрудников компании никакая. Можно часами ждать ответов, днями ждать звонков. То есть помощь никакая. СотрудникиПобольше части некомпетентный. Информацию друг другу не передают. Каждый раз каждому оператор приходится объяснять всё заново.В целом не удовлетворительно. Ответить
Goyferst, 20 января 2022 в 19:43:37 # Не знаю зачем оно нужно, т. к. Через него ничего неделя добиться. На сообщения в ватах не отвечали по месяцу. Заявка на вызов врача через приложение так и провисела ВРаботе, теперь обещают завтра врача. Из районной клиники по ОМС врач придёт быстрее чем в этой платной медицине.
Хотите что то получить - звоните на горячую линию, приложение баловство Ответить
Ups6453, 20 января 2022 в 19:31:00 # Запись-не запись
Оставляешь заявку, тебе через полтора дня перезванивают, что бы сказать что клиника закрыта. Помереть можно пока ждёшь

Куча лишнего мусорного функционала, а нормально узнать что входит в страховку не возможно, боты отправляют читать многостраничные приложения.

Посмотрите как тот же best doctor работает, жаль что сменили страховую ( Ответить
Cinemamate, 20 января 2022 в 18:52:48 # Невозможно записаться к врачам, онлайн запись работает ужасно, все виснет, даже если врач недоступен в этой клинике, это не показывается Ответить
Holli would, 20 января 2022 в 17:07:39 # Приложение ни о чем. Хотела записаться на приём, ожидала что будет похоже по функциональности на приложение Инфоклиника. А тут… Функция в приложении называется «записаться на приём» заходишь, там клиники, и не понятно, где стоматологии, где поликлиники. Как то бегая между приложением и Гуглом (проверяя каждую по адресу) нашла подходящую, захожу, а там просто номер телефона клиники. Бинго Записалась огонь, спасибо за вашу работу и полезное приложение. Может быть, работает норм телемедицина, ещё не пробовала, в надежде что там все ок, ставлю 2 звёзды, а не одну. Ответить
Кристина6678, 20 января 2022 в 15:46:08 # Записаться к врачу через приложение нельзя, своей функции оно не выполняет. Хорошие клиники, например Медси и Семейный доктор с франшизой, в страхование входят 90% государственных поликлиник, в которые и без того можно посетить по омс бесплатно, либо частные с бесплатным первым посещением для всех. Ответить
0лька, 20 января 2022 в 05:15:51 # Конечно вариантов нет если у компании заключён ДМС с Ренессанс, но все равно очень напрягает когда ждешь ответа в чате с оператором больше часа! Это разве нормально?. Ответить
Cant inc., 10 декабря 2021 в 19:30:15 # Я 15 лет в it сфере но такого ужаса не видел ни где. Наймите адекватного продукт-менеджера, этим приложением просто невозможно пользоваться. Например у меня заболел зуб, я захожу в приложение, вижу кнопку записаться на приём, нажимаю и мне открывается список поликлиник. Вы издеваетесь? Я от куда знаю в какой поликлинике лечат зубы? Это мне что их все обзванивать? Допустим я увидел поликлинику в которой знаю что лечат зубы, выбираю её, а внутри просто номер телефона и адрес. Зачем вы сделали кнопку «записаться на приём» если я этого сделать не могу в приложении? Допустим я хочу написать в поддержку или узнать какую-то информацию куда мне заходить, гениальное решение - в профиль. Что оно там делает? Напихали какого-то бесполезного хлама, о здоровье, витрина, защита от клещей, какие клещи зимой вы о чем? Под аптечку выделили целую кнопку, я не пользуюсь аптечкой, лучше вместо аптечки добавили бы чат, им все пользуются потому что ничего не понятно! Через 4 клика можно попасть на страницу «как мне получить помощь по моему полису ДМС» и там нет пункта записаться на приём, он называется «поликлиническая, стоматологическая помощь» заходим в него и там единственный список с заголовком «для записи к врачу вы можете:», жесть, просто нет слов. Я могу продолжать перечислять недостатки но я не буду, мне за это не платят. Сервис тоже вышка, в общем если хотите получить нервный срыв то качаем и пользуемся. Ответить
Пррпррмп, 10 декабря 2021 в 14:02:20 # Для чего существует кнопка «записаться к врачу», если нет ни возможности посмотреть врачей по клинике, ни записаться через приложение. Зачем мне номер телефона клиники. Запись по телефону ужасно неудобная, поддержка не отвечает днями. Абсолютно бесполезное приложение и ужасный страховщик Ответить
Александрина 91, 10 декабря 2021 в 12:56:34 # Невозможно перейти в чат к сообщению оператора, надо создавать новую запись для этого
Операторов мало, отвечают долго Ответить
Polina. mesh, 10 декабря 2021 в 09:38:31 # Привет! Добавьте опцию вернуться на главное меню после онлайн записи : неудобно записываться сразу к нескольким врачам, после записи приходиться полностью закрывать приложение
+ добавить фио врача в уже созданную и подтверждённую запись Ответить
Арт68, 10 декабря 2021 в 08:34:35 # Я так ни куда и не записался. Везде связаться на прямую, а там отвечают пишите в страховую! В чем смысл этого приложения если я не могу онлайн получить информацию. Просто шайка уродов! Будем расторгать договор с Ренесанс! Ответить
Anastassia 1986, 10 декабря 2021 в 04:01:14 # Пыталась дозвониться, не дозвонилась, через 15 минут звонок просто скинулся. Написала в чат - тишина. А потом приложение просто зависло и теперь не открывается вообще. Ответить
Ksu14235, 10 декабря 2021 в 03:00:00 # Не работает приложение вторую неделю. Вводишь код и все дальше ничего не происходит! Звонишь по телефону - они издеваются и говорят обратитесь в чат приложения … замкнутый круг. Исправьте приложение или удалите эту инф с автоответчика! Ну просто сил нет никаких. Ответить
Seriom, 10 декабря 2021 в 02:20:18 # Знаете, я зол на ваше предоставление услуг, особенно приложение! и это не в первый раз)
По этому, я вынужден оставить весь гнев в себе, дабы не спускать пар, и заняться своим здоровьем и окружающих людей на предприятии считаю своим прямым долгом, распространить все свои положительные отзывы о массаже по страхованию
И заботе о здоровье, своим коллегам! Начну со стамотолога) главное же красивая улыбка) а где и за сколько её сделают это уже не наше переживание, главное что по дмс)
Не стоит забывать о сеансах массажа, мы же живём в стране возможностей, по этому с терапевтом по фулл прайзу на все типы массажа от 15 000р, тоже запишемся, дальше я посоветую коллегам уролога на всякий случай. Всё таки все мы люди и сексуальная активность иногда приводит к последствиям. И на всякий случай МРТ при чем во всех платных клиниках доступных по региону, с повторными приёмами)
15к в год на человека? Да лаадно вам) Всё используем ещё и сверху запросим
Подитожу, главное в жизни счастье, здоровье) Ответить
Feasant, 10 декабря 2021 в 00:37:23 # Какой-то бред. Из приложения можно лишь выбрать клинику (не врача), а дальше тебе показывают номер телефона. Звони, жди, ваш звонок важен и т.д. Зачем вообще это приложение если номера телефонов я и так могу увидеть в полисе. Ответить
Нативл, 09 декабря 2021 в 18:43:21 # Почему нельзя чат с поддержкой вынести на центральную страницу? Компания ренессанс всех обратившиеся к ним отправляют в первую очередь в приложение а чат с поддержкой, но найти его в приложении невозможно! Ответить
Olegipatov, 09 декабря 2021 в 16:17:22 # Народ, будьте бдительны. Не записывайтесь к стоматологу через «великолепное» приложение. Допустим у вас острая боль, и вы не можете дозвониться до Ренессанса, вы пытаетесь записаться через приложение, ближайшее время — на послезавтра. А на следующий день вам приходит отказ Острая боль не проходит, и вы всё же сквозь кровь и пот дозваниваетесь до них, и они говорят «а нельзя записаться к стоматологу черед приложение»
Боже, храни Алана Тьюринга
Настанет тот век, когда технологии и приложения будут именно технологиями и приложениями, а не просто мес о занимать как «это»... Ответить
Тишка кот, 09 декабря 2021 в 15:24:27 # Не понятно где какие врачи, не понятно что входит в стоматологию, все написано заумными словами, вообщем не удобное ориентация в приложение Ответить
Mikhail gashkov, 09 декабря 2021 в 12:39:42 # Захожу в приложение только чтобы написать в поддержку. Почему вы так далеко запрятали чат? Пожалуйста, вынесите его на главный экран Ответить
М. р., 09 декабря 2021 в 09:11:29 # После последнего обновления приложение перестало открываться. Спрашивает код доступа, ввожу и ничего не происходит Ответить
Коля рындин, 09 декабря 2021 в 07:48:10 # Ужасное приложение интуитивно непонятное: чат с консультантами находится в вопросах, где обычно должен находится чат с поддержкой по приложению. Понять, есть ли врач в конкретной клинике не представляется возможным, даже если вы нашли в поисковике, что там идет прием нужного вам врача, то не факт что он принимает по дмс. Записаться к врачу - лотерея. Одна надежда на консультантом, на них будет приходится вся нагрузка Ответить
Ииир, 07 декабря 2021 в 21:28:17 # В приложении чат не работает. Не отвечают по несколько дней. Приходится звонить на горячую линию. Но там я несколько минут за свои деньги слушаю предложения записаться через приложение. Но проблема в том, что согласовать запись через приложение невозможно. Замкнутый крут. Не тратьте время, звоните по телефону. Ответить
Монопопик, 07 декабря 2021 в 18:53:52 # Сделано симпатично, но не хватает проработанного UX. Нам пришло оповещение от приложения, что получено сообщение. Зайдя в приложение мы не нашли ни одного пункта меню, в котором был этот ответ. Так же по телефону сказано, что согласовать приём можно через приложение. Как это сделать — также не найти. Ответить
Daonar, 07 декабря 2021 в 17:10:25 # К врачу толком не обратиться, в поддержку не обратиться. В чем смысл приложения - в рекламе ваших аптек и продвижении их товаров? Ответить
Bedninja, 20 октября 2021 в 03:21:27 # Совершенно неудобно записаться на приём к конкретному доктору. Сначала требуется выбрать клинику, без понимания, если там необходимый доктор. И даже после выбора клиники - отображается только номер телефона, по которому тебе предлагают самому выяснить... Ответить
Asdfghjhfsdgcxhkn, 18 октября 2021 в 22:59:16 # Не могу зайти в приложение - принимает Face ID/пароль и зависает на экране «Введите код доступа»
iPhone X iOS 14.7.1 Ответить
Мелан, 04 октября 2021 в 14:37:11 # Из всего списка клиник, записаться он-лайн можно в менее 10% . В остальном просто звоните. И зачем это приложение? Ответить
713641, 04 октября 2021 в 06:39:05 # При загрузке документов из галереи iphone 11 pro ios 15, нет возможности ввести название документа и как следствие сохранить. Ответить
Mikavein, 04 октября 2021 в 05:30:55 # Установила, полис добавился и не открывает вообще, приложение закрывается Что делать с этим то? Мне необходим полис в мобильном режиме, а не с компьютера. Ответить
Lanai, 13 сентября 2021 в 18:44:57 # На карте не правильно отображаются клиники, а некоторые клиники вовсе не отображаются.

Поддержка не работает. Ответа ждать 2 часа. Хотя по телефону рекламируют скачать приложение для более быстрого реагирования . В клиниках с прямым доступом нужно согласовывать посещение со страховой. Ответить
Yamasha. hi, 13 сентября 2021 в 15:16:42 # Самое бесполезное приложение на земле, раньше, чтобы записаться к врачу, надо было танцевать с бубнами, но теперь, после обновления не загружается вообще Ответить
Bearwayger, 13 сентября 2021 в 06:24:59 # Пытался по ДМС согласовать приём к врачу в чате. Игнор пару вопрос робот спросил и все. Такого г. сервиса я пока не встречал. Жаль, что мой работодатель выбрал именно эту страховую… Ответить
Abelyusoff, 12 сентября 2021 в 22:00:45 # Всё как и сказано в заголовке. «Отправить заново» уже миллиард раз нажал, только время ожидания следующей попытки увеличилось. А толку никакого нет Ответить
Deafjam79, 12 сентября 2021 в 16:35:36 # Очень не удобное приложение, сделать практически ничего нельзя. Тебе ответили в чат, а как туда попасть? Нудно сжечь и написать новое! Ответить
Meduk92, 12 сентября 2021 в 16:16:53 # При входе в приложение установил 4-х значный пароль и добавил полис. Промок этого приложение выкидывает на главный экран при запуске и вводе пин кода. Как исправить, переустановка не помогла Ответить
Pj- flame, 12 сентября 2021 в 13:26:22 # Мало того что из приложения нельзя получить страховку, т.к. просто не работают кнопки в интерфейсе. Так спустя 30 минут ожидания в чате ты получаешь не что тебе надо, т.к. оператор просто на своё усмотрение что-то делает не удосужившись даже уточнить запрос :о( Ответить
Ducklou123, 12 сентября 2021 в 11:34:37 # Смысл от чата поддержки, который отвечает раз в сутки(в лучшем случае) и не решает проблему? По тел все ссылаются на чат, а чат молчит! Жесть! Приложение-это справочник телефонов, карта и телемед. А записаться нельзя-бред. В омс проваливаешься в больницу, раздел мед и выбираешь врача и время. Почему здесь не так? Мир уже онлайн живет, а здесь бумажки и долгие телефонные разговоры.
И нет уведомлений. Ну за что? Надо открывать, перепроверять. Одни костыли. Ответить
Soshnin, 12 сентября 2021 в 09:02:47 # Одно из самых корявых приложений от крупных компаний, какие я видел. Полис посмотреть-невозможно, записаться к врачу-невозможно, чат отваливается, вылетает через раз. Клиентоориентированность видно сразу Ответить
Nat- tka, 12 сентября 2021 в 02:45:34 # После регистрации и ввода 4х значного кода приложение все время вылетает. При многократных попытках зайти, тоже самое. Срабатывает Face-ID и сразу выбрасывает из приложения. Примите меры! Ответить
Alexandr, 11 сентября 2021 в 23:47:12 # Возникла потребность записаться к врачу, а приложение не работает.
После ввода кода или после сканирования отпечатка пальца программа закрывается. Ответить
Alexhzv, 11 сентября 2021 в 15:21:20 # - Выбрать клинику невозможно, тк нет данных о наличии в клинике специалистов.
- даже если выбрал клинику, записаться нельзя, нужно звонить в клинику.
- даже согласовать со страховой приём не получилось. Оставил заявку, ждал почти сутки. В итоге пришлось по телефону.

Итог: при записи к врачу вообще бесполезно. Только потеря времени Ответить
Sibra78, 11 сентября 2021 в 12:39:26 # До пульта не дозвониться – по 30 минут на трубке висеть за согласованием прививки для малыша
Импортные вакцины не согласовывают, несмотря на то что в договоре прописано
В вакцинах отказывают ссылаясь на то, что не входит в календарь вакцинации – но платную страховку мы для того и покупаем, чтобы вакцины были Ответить
Zadolbaeshsyaiskatnikname, 11 сентября 2021 в 12:35:17 # Каждый раз записаться это отдельный квест. доходишь до конкретной клиники, на выборе специализации врача все, ничто не кликабельно.
бОльшая часть поликлиник «прямой доступ» - те звонить напрямую.
в чем сложность в 2021 году сделать приложении возможность поиска по специализации врачей, как это сделано у всех других приложений, непонятно) Ответить
Кузмешка, 11 сентября 2021 в 09:39:25 # После последнего обновления приложение стало радовать! Удобный список клиник, удобная карта с клиниками. Подробно расписана программа страхования. Единственные два момента: было бы очень здорово, если бы появилась возможность сохранить полис в формате PDF и в Wallet! Это правда удобно, современно и прогрессивно! И второй момент «События» в приложении. Туда попадают только консультации по телемедицине? Потому что в разделе нет ни одной моей записи при личном посещении ЛПУ. Если только телемедицина - сделайте, пожалуйста, возможность пользователям самим вносить данные о посещении ЛПУ. Это тоже очень удобно. Спасибо ) А еще не здорово запись в ЛПУ по согласованию со страховой! Предыдущая страховая, с буквы «А», после заявки САМА записывала клиента в выбранную клинику! Нужно было лишь подтвердить запись по звонку от страховой, которая САМА записала тебя в нужное ЛПУ, которое ты выбрал! Тут лишние движения: отправляешь заявку в чате, страховая пишет, что гарантийное письмо отправлено, в клинику звони сам!((( В чем «прикол»? Страховая не может сама записать клиента по заявке, а потом перезвонить клиенту и подтвердить запись? В таком случае лучше выбрать клиники с прямым доступом, благо моя программа предоставляет их много! Ответить
Klmj576, 11 сентября 2021 в 03:40:55 # Невозможно выбрать специализацию врача, убогая навигация, запись по прямому доступу тоже не работает. Ответить
Alichka1989, 11 сентября 2021 в 00:31:27 # Почему теперь при записи к врачу нет выбора специалистов, а сразу список клиник? Подскажите, чтобы найти специалиста мне нужно 300 клиник обзвонить? Ответить
Морккеыплардмодсрддрм, 10 сентября 2021 в 19:27:20 # Когда приложение хочет обновится, то не даёт хотя бы посмотреть номер полиса. Это крайне неудобно, если нет возможности немедленно обновиться, а номер полиса очень нужен Ответить
Lffhjk, 10 сентября 2021 в 18:55:15 # Почему то надо руками добавлять полис, если вы уже идентифицировали меня, почему бы не подтянуть данные? Не перезванивают, не реагируют на заявки в приложении. Ответить
Evgenia0512, 10 сентября 2021 в 10:59:05 # Это ужас, а не приложение! Ребят, uxсеры, как вы предполагали что пользователь будет работать с чатом одобрения заявки, я пока жду ответ боюсь закрыть его, ни уведомлений, все время нужно заново записываться чтобы вернуться в чат? Это как вообще! Нельзя сделать отдельный экран на чат. Ответить
Ksusha140, 26 июля 2021 в 21:03:51 # Запись ко врачу невозможная задача, у списка поликлиник никакой фильтрации по доступности онлайн-записи нет, сортировки по геопозиции тоже нет. Даже если найти каким-то чудом удобную по расположению клинику с онлайн-записью, далее идёт гениальное решение по выбору доктора для записи. Чтобы найти того, кто доступен в нужный день, в нужное время, надо прощёлкать КАЖДОГО доктора в отдельности. Похоже, проще записаться в бесплатную клинику по ОМС. Считаю это полным провалом Ответить
Курение, 26 июля 2021 в 16:19:10 # Ранее в приложении я выбирал специализацию врача и далее клинику из списка.
Теперь я должен сразу выбирать клинику и звонить туда и спрашивать, есть ли у них такой врач.
Странное решение. Если цель была, усложнить поиск - цель выполнена. Ответить
Rzyankina, 25 июля 2021 в 20:17:38 # Несколько раз приходило всплывающее уведомление на телефон по московскому времени(ранее это сообщение я уже прочитала). Так же приходят уведомления о новом сообщении в чате, однако в чате ничего нет. Ответить
Sibra78, 25 июля 2021 в 09:56:19 # Приходится сидеть ждать по 30 минут на трубке для согласования положенных услуг – а это каждый профильный приём врача для новорождённого ребёнка Ответить
Soldjaa38, 25 июля 2021 в 04:19:44 # Что случилось с приложением? Не могу ни вызвать врача по страховке, ни записаться в клинику, везде пустой экран.. хотя месяц назад все работало.. Ответить
Воооооооуууууу, 24 июля 2021 в 21:01:40 # Чат в приложении это отдельная категорий издевательская. Когда оператор включается в чат Вас об этом никто и никак не уведомляет, нету даже банально «Добрый день». И ждать таким образом ответ оператора можно бесконечно. Оставить жалобу на работу клиник некуда. Клиентский сервис ужасный. Ответить
Feierstein m, 24 июля 2021 в 16:42:29 # Ужасное приложение, записаться напрямую невозможно, надо звонить. Зачем тогда заявлена запись напрямую? Список врачей подгрузился один раз из 10, все остальные приложение тупило, думало, что я в Питере (я в мск), и размышляло неизвестно над чем. Зачем вообще нужно определять мою геопозицию на этапе выбора врачей в определённой клинике? Ответить
Афанасенко сергей, 24 июля 2021 в 11:47:37 # Сделайте уже наконец-таки отдельную вкладку с чатом... как только свернёшь приложение, вернуться в переписку невозможно - пока сам менеджер не напишет. Очень неудобно Ответить
Кузмешка, 24 июля 2021 в 11:02:46 # После последнего обновления приложение стало радовать! Удобный список клиник, удобная карта с клиниками. Подробно расписана программа страхования. Единственные два момента: было бы очень здорово, если бы появилась возможность сохранить полис в формате PDF и в Wallet! Это правда удобно, современно и прогрессивно! И второй момент «События» в приложении. Туда попадают только консультации по телемедицине? Потому что в разделе нет ни одной моей записи при личном посещении ЛПУ. Если только телемедицина - сделайте, пожалуйста, возможность пользователям самим вносить данные о посещении ЛПУ. Это тоже очень удобно. Спасибо ) Ответить
Mufmufmuf, 24 июля 2021 в 03:57:22 # Какой смысл в этом приложении? Скачать файлом полис нельзя, записаться нельзя, техподдержка не работает абсолютно. 6-7 сообщений с разницей в час без ответа, потом звонит некая агрессивная женщина и начинает агрессивно утверждать, что записала и это ты такой дурак, не видел. На предмет предоставления скриншотов кидает трубку. По завершению звонка появляется ответ от техподдержки с утверждением записи в больницу. Восхитительный сервис, браво! Ответить
Анна- руфина, 24 июля 2021 в 02:41:00 # Записалась на приём, зашла в онлайн-чат приёма, но врач так и не появился. Написала в службу поддержки, они спустя час ответили, что не видят запись в системе. Я им отправила скриншоты. После этого операторы снова исчезли. Служба поддержки работает из рук вон плохо. Могли бы хотя бы ответить, что разбираются с вопросом и дадут ответ в такой-то срок. Команда разработки, видимо, где-то баг допустила, раз данные о записи в одном месте есть, а в другом нет. В общем, все через одно место.
Срочно нужна была консультация врача, а в итоге и приёма не было, и служба поддержки отвечает раз в час, а потом пропадает. Ответить
Mariemaks, 24 июня 2021 в 17:21:49 # Три вкладки по центру просто ни к чему, зато чтобы найти чат, надо догадаться зайти в профиль и прокрутить в самый низ. Вынесите чат в середину и уберите рекламу своих продуктов в другое место Ответить
K. kobylyanskiy, 24 июня 2021 в 16:13:36 # Отвратительный UX, чат нужно искать путём полного перебора всех кнопок в приложении, приходят уведомления о новом сообщении, но в чате новых сообщений нет. Хотел записаться в стоматологию, не понятно как вообще искать в общем списке клиники со стоматологией. Ответить
Asia visitor, 24 июня 2021 в 15:00:40 # 1. Нет телефона для записи на приём. Нигде. Даже в списке самых популярных вопросов.
2. Записаться в приложении к врачу не выходит, потому что список клиник состоит из одной
3. Чат с поддержкой - страдания по чат-боту. Пользы никакой Ответить
Paloten4eg, 24 июня 2021 в 10:55:00 # После считывания Face ID ничего не происходит. После ввода пароля в ручную также приложение не входит, и ошибки не выдаёт... товарищи разработчики исправьте этот баг.
Телефон iPhone 11 Ответить
Rina 24, 24 июня 2021 в 10:44:35 # Скачала приложение на Андройд и на Айфон и оказалось, что на айфоне -в разделе страховки- поликлиники - не отображаются доступные по программе клиники. А вот на андройде всё четко, все есть и даже пишет открытый доступ в клинику или нужно обращаться в страховую. И на карте клиники отображаются, с адресом. Почему версия для IPhone настолько слабее? И не содержит этих данных? Исправьте, пожалуйста. Ответить
Zuonsboi, 24 июня 2021 в 09:57:38 # Ребят, ну как можно в прод катить приложение, в которое нельзя зайти? У вас нет тестировщиков? Кажется уже больше месяца эта проблема. Не работает новая версия - значит откатывайте до версии, где вход работал и разбирайтесь в чем дело. Ответить
Егурнов сергей, 24 июня 2021 в 07:28:45 # Ваше приложение уже месяц не работает, при вводе кода ничего не происходит, переустановка не помогает, причём проблема не только у меня с данным приложением! Ответить
Fansmak, 24 июня 2021 в 07:09:33 # 1. Оставляешь заявку на врача - добавляется в чат, который найти в приложении невозможно и по пушу тоже не перейти. Единственный способ создание новой заявки или через проблемы - чат с поддержкой

2. Вызов в скорую не работает, звонит по не существующему номеру телефона

3. Окно для ввода адреса, вы точно мобильное приложение делаете? Ужасно не удобно Ответить
Takeitasitcomes, 24 июня 2021 в 06:31:36 # Добрый день! Около недели не могу авторизоваться в приложении (по face id и коду-паролю), после заполнения формы входа ничего не происходит. Iphone 11 Pro, iOS 14.3 Ответить
Bpv, 24 июня 2021 в 03:38:56 # После обновления приложение запускается и на экране авторизации все заканчивается.
Ни ошибок, ни предложений что-то сделать нет.
Запилите уже. Ответить
Karamel karamelishna, 24 июня 2021 в 02:28:05 # Обновила приложение 11 мая. Невозможно авторизоваться. Вижу по отзывам у многих эта проблема, и она на данный момент до сих пор не решена. Исправьте, пожалуйста, наверняка. Ответить
Mint leaves, 24 июня 2021 в 01:45:26 # Зашла в приложение, вылезло принудительное обновление, которое не пускало дальше. Обновила - теперь на стартовом экране после подтверждения FaceID вообще ничего не происходит. Если вводить пароль - тоже. Ответить
Weatness, 24 июня 2021 в 00:10:47 # Самая кoнченная компания! Ни до пульта дозвониться, ни в приложении ответа дождаться! У вас в порядке вещей молчать в чате, судя по всему! Оператору Дарье Головачевой привет и спасибо за игнор! Это профессиональная работа! ‍♀️‍♀️‍♀️ Ответить
123davit567, 23 июня 2021 в 22:00:45 # Приложение уже три дня не работает. Открывается начальный экран где нужно вводить код доступа, но далее ничего не происходит. Ответить
Aleksandra kelsina, 23 июня 2021 в 20:40:57 # Только установила приложение. Стала вводить номер телефона для регистрации, тут же вылезло сообщение «ошибка. обратитесь в службу поддержки»
Нормальное начало))) Ответить
Prokhorova13, 23 июня 2021 в 19:47:19 # После последнего обновление, изменили запись к врачам что очень не удобно! Сначала выбираешь клинику а потом уже узнаешь есть ли в ней нужный специалист. Нет отдельной вкладки чат с оператором, каждый раз приходится оставлять новую заявку и каждый раз все начинается с начала «подтвердите и тд»
И каждый раз когда открываю само приложение на телефоне просит авторизовываться заново и подтверждать номер телефона Ответить
Лисенок 007, 23 июня 2021 в 19:14:39 # Приложение не удобное. На главной при выборе врача просто перекидывает на список Поликлиник. И как узнать есть там твой врач или нет. Поддержка в чате медленно отвечает или не отвечает совсем. Обновила приложение, но проблема не решилась Ответить
Katu- tutu, 23 июня 2021 в 16:14:31 # Первое знакомство с приложением, онбординг и нельзя залогиниться. Предлагает обратиться в поддержку, но ни кнопки поддержки в приложении, ни на сайте. Дно. Ответить
Uhdgdjfhgdfjg, 23 июня 2021 в 04:39:09 # 1) чат с поддержкой объединен с чатом для записи, поэтому послать могут как по поддержке, так и по просьбе записи
2) нигде не отображается запись к специалисту
3) при записи просто показывается список всех больниц, причем без проверки, есть ли там выбранный специалист вообще
4) использую исключительно для карточки с номером полиса, в остальном это какой-то мусор! Ответить
Wdtfoxs, 23 июня 2021 в 01:57:12 # Выбрать врача нельзя. Записаться в клинику нельзя. Все наверное скачивают приложение, чтобы пользоваться таблетницей и читать советы о здоровье))) (нет)

P.S. Отвечаю на комментарий разработчика.

«Выбрать врача можно, обратитесь в чат и вам подскажут»

Спасибо, ребята, чтобы я без вас делал. Раньше можно было просто выбрать специалиста и начать смотреть клиники, а сейчас вы мне предлагаете начинать смотреть клиники и спрашивать в чате про врача =)
0 из 10 Ответить
Svetiulia, 22 июня 2021 в 23:31:18 # Проблему с авторизацией не устранили. Обновляла приложение, приложение зависает на экране авторизации по файсайди. При вводе пароля также ничего не происходит. Как можно выпускать приложение в прод с таким блокером? Ответить
Modernx, 22 июня 2021 в 22:52:03 # Невероятно, но приложение с каждым релизом становится все хуже и хуже. Почему пропал выбор врача, почему при записи в клинику я не могу это автоматически сделать через приложение и мне надо звонить сначала в страховую, чтоб направили письмо, затем в саму клинику? Каменный век. Ответить
Kojibac, 22 июня 2021 в 08:31:50 # К врачу не записаться
Обратную связь не получить
Приложение может и работает, только вот врачи не отвечают Ответить
Яэтоуже, 22 июня 2021 в 08:22:33 # Как не работало так и не работает невозможно записаться через приложение нет чата нет списка поликлиник все делаем через звонок на мед пульт. Сделано всё для неудобства. удалил как бесполезное Ответить
Gia9512345, 22 июня 2021 в 08:17:20 # После последнего обновления iOS 14.5 не заходит в приложение. Ввожу пароль и ничего не происходит. Помогите, исправьте пожалуйста, не могу записаться к врачу. Ответить
Елена лил, 22 июня 2021 в 07:47:37 # Записаться онлайн к врачу нет возможности: в приложении просто не активны врачи для выбора, хотя, возможность заявлена. Записаться можно только через звонок. Нет ни врачей, ни расписания, ни отзывов. И самый главный вопрос: я себя плохо чувствую, как мне со списком поликлиник попасть в больницу? И в какую? Какие задачи решает это приложения? Никаких. Ответить
Just aleks, 22 июня 2021 в 06:27:11 # Установлен вход по паролю. Не открывается приложение после ввода пароля. То есть никакой реакции. Ни сообщении о неверном вводе, ни успешного входа. Ответить
Fan1й, 22 июня 2021 в 05:27:46 # При попытки залогиниться появляется сообщение об ошибке соединения с сервером. И даже телефон негде посмотреть в такой ситуации. Вообще ничего нельзя сделать. А мне очень нужно было Ответить
O aleksandra, 22 июня 2021 в 03:45:22 # Виснет на входе, срабатывает фейс айди и все. Можно набрать код доступа, но это ничего не меняет. Даже зайти невозможно, браво. Ответить
Дарья11223344455, 22 июня 2021 в 02:35:09 # После обновления, не могу зайти в свой личный кабинет. Приложение просит зарегистрироваться заново..
И согласна с предыдущими отзывами, максимально неудобное приложение. Ответить
Kitdiver, 22 июня 2021 в 00:06:37 # Несколько попыток попробовал сделать, но безрезультатно. Три раза запрашивал повторно, затем таймер вырос до 300 секунд. Лучше было бы сделать комбо вход, по емейл адресу и/или телефону с паролем. Если отправляете СМС через МТС, убедитесь что жадный оператор не блокирует по тексту сообщения. Ответить
Mrmaxblair, 21 июня 2021 в 19:50:12 # Приложение не реагирует ни на фейсайди ни на ввод пароля. Кажется когда захочешь неотложную помощь согласовать быстрее умрешь. Ответить
Satanulya, 21 июня 2021 в 14:25:12 # Насколько вижу по отзывам, проблема отсутствия опции выбора учреждения по врачу не новая, но всё впечатление от приложения подпортила :( Нужно записаться к стоматологу: оказывается, с новым оформлением очень сложно просмотреть стоматологии. Неудобно. Ответить
Sergusem, 21 июня 2021 в 09:40:22 # Классное обновление, дальше логин скрина не идёт и непонятно что происходит после ввода пинкода.
Раньше просто нельзя было записаться или получить правильную информацию о специалистах в клинике, теперь ещё и это Ответить
Niftim, 21 июня 2021 в 07:53:24 # Непонятно, где находится «Чат».
Каждый раз приходится проваливаться через «Записаться к врачу». Ответить
Moonlight812, 19 марта 2021 в 11:41:40 # Прекрасное приложение! Но у меня глюк - пишет «нет соединения с сервером» и не запускается... Когда починят Ответить
Куз5276ц, 19 марта 2021 в 06:03:53 # 2 неделю пишет при запуске «ошибка соединения с сервером " и обновлял и переустанавливал-ничего не помогает. Не могу пользоваться дмс Ответить
Jihar, 18 марта 2021 в 22:25:54 # Где чат в приложении? Звоню записаться по дмс - мне говорят да не звоните, все в чате в приложении можно сделать. А у меня нет чата. Не могу найти, везде искал :)
В остальном все норм работает, только авторизация иногда слетает. Ответить
Аннет22, 18 марта 2021 в 02:03:32 # При попытке ввода номера высвечивается ошибка и совет отбраниться в поддержку. Пробовала уже 5 раз и приложение переустанавливала, все без толку! Ответить
Sharmanka nsk, 18 марта 2021 в 00:38:05 # При открытии отображается чат с предложением рассказать поподробнее о том, как приложение решает все вопросы здоровья. Отвечаешь «нет», запрашивает номер телефона, скидывает код, и валится в ошибку. Отвечаешь «да», ровно тоже самое. Что за дичь? Обновление проблему не решило Ответить
Nasyanasya96, 17 марта 2021 в 04:28:06 # Вынесите чат с операторами на главный экран. Приходят оповещения от операторов, а чат не открыть, пока не нажмёшь на «согласовать приём» при выборе клиники. И каждый раз в чат улетает сообщение о согласовании приёма. Или нужно каждый раз заходить туда через «профиль»- «проблемы». Ответить
Nikagal, 17 марта 2021 в 02:41:10 # Почему на главном экране не отображается текущий номер полиса или как минимум быстрый переход к ним?

Чтоб сказать в клинике номер моей страховки пришлось в итоге лезть в почту и искать пдф Ответить
Innaniki, 16 марта 2021 в 19:39:50 # Открыла приложение, при входе спрашивает: «рассказать подробнее?» Нажимаю: да, на что ответ: «ошибка соединения с сервером, повторите попытку позже».
Ок...
Нажимаю НЕТ, после чего приложение предлагает ввести номер телефона. Ввожу, а приложение пишет: «Возникла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки».
На этом всё. Итог: приложение даже не даёт войти. Ответить
Kot9n, 19 февраля 2021 в 13:25:57 # Как повторно открыть чат, если его закрыл? Если это и можно сделать это вообще не очевидно. (Не нажимая ещё раз на кнопку записаться к врачу, выбрать клинику и ещё раз записаться на приём Ответить
Lubove, 19 февраля 2021 в 08:00:11 # В чем смысл приложения, если через него нельзя посмотреть доступные интервалы для записи и соответственно записаться. Не ведется история приемов и записей, не прикреплена амбулаторная карта с описанием приемов и т.д. Абсолютно бесполезное приложение! Ответить
Davemobi, 19 февраля 2021 в 06:50:18 # Свою основную функцию - запись ко врачу по ДМС - приложение не выполняет вообще. Это просто чудеса какие-то, КАК можно было сделать такую бессмысленную программу!? Зато навалом всякого мусора, вроде тестов и вопросников. Ответить
Nastogaston, 18 февраля 2021 в 19:35:30 # Ну в общем все закончилось на стадии логина: смс не приходит. Упд: пришли через 5 минут, особенно актуально при времени данном на ввод: 30 сек‍♀️ Ответить
Novikovmischa, 18 февраля 2021 в 17:03:04 # Телемедицина - невозможно после записи на консультацию отправить врачу файл (например, анализы или предыдущее заключение), если после записи закрыл окно. Что за бред? Приходится перезаписываться, занимать повторно слот врача. + нельзя отправить pdf, только изображение
Какой-то ужас Ответить
Lacrus soldevilla, 18 февраля 2021 в 15:03:41 # Попробуй найди чат с оператором. Схема : запишись в клинику сам, потом позвони в СК и расскажи, куда записался, а СК потом согласует – странная и неклиентоориентированная. Ладно бы еще чат работал нормально. Ответить
Уккуу, 18 февраля 2021 в 02:56:15 # Убрали инфу по доступным услугам в рамках полиса. Ага, абсолютно бесполезная вещь, не то что чек-лист аптечки на море
Оч плохо Ответить
Ухаха, 17 февраля 2021 в 23:01:00 # 1. Есть страховка, но она не отображается.
2. Добавить не тоже нельзя - ошибка.
3. Не удалось через приложение отменить запись.
4. Чат поддержки спрятан.
5. Чат поддержки не зря спрятан, так как он бесполезен. Либо шаблонные ответы (тебя не слышат), либо робот. Ощущение, что общение с пустотой. Ответить
Brothermedard, 17 февраля 2021 в 21:45:44 # Предлагает обновить версию, хотя к меня последняя и зависает на обновлении. В результате не могу записаться к врачу. Ответить
Alex- 57- rus, 17 февраля 2021 в 21:31:37 # Уродливое и самое неудобное приложение, снес.
Нет даже возможности сохранить полис в виде PDF формата, я не говорю уже про привязку карты к Wallet кошельку. Разработчики проходимцы неучи! Ответить
Max2188, 17 февраля 2021 в 13:46:21 # Вызывал терапевта. Болело горло. Сложно было говорить. Расписал все комментарии заявки. Когда оператор перезвонил сказал что не видит моего комментария. Если б видел не спрашивал ну че логично Ответить
Gveenblade, 17 февраля 2021 в 10:04:16 # Нельзя просто так взять и найти клинику. Например, хочется посмотреть - какие клиники входят в дмс и потом выбрать услугу - но нет, ты должен пройти полный путь записи на приём (зачем?), пытаться найти клинику на карте, не найти, написать в поддержку и ждать ответа 2 часа.
Чтобы сделать малейшее действие - например, посмотреть список услуг (уже не клиник) в дмс - нужно писать в поддержку, ибо этого функционала просто нет в приложении.
Видимо, при разработке приложения, UX был забыт напрочь :/ Ответить
Asbezrukova314, 17 февраля 2021 в 09:53:20 # После обновления не могу авторизоваться, на моменте ввода телефона пишет «ошибка соединения с сервером» Ответить
Anastasiakazak19, 17 февраля 2021 в 08:01:21 # А как вообще регистрироваться в приложении если после ввода номера телефона: «пользователь не найден»? Конечно, не найден, пытаюсь регистрацию пройти Ответить
Nekocoatl, 17 февраля 2021 в 06:21:56 # Пытаешься записаться через приложение, отвечает запишитесь самостоятельно, мы согласуем ‍♀️
Ну ок я тогда позвоню как встарь, вместо удобства опять лишние маневры Ответить
Akrivdne, 17 февраля 2021 в 00:24:51 # Не могу найти чат с поддержкой. Он открывается только при подаче заявки, но существует ещё 100500 причин туда зайти. Пришёл пуш, что мне ответили в чате. Нажал на него, открылся не чат, а главный экран прилы. Почините этот диплинк Ответить
Valeriyafisenko, 16 февраля 2021 в 14:59:40 # Приложением некомфортно пользоваться, чат работает через раз. В одном из последних обновление решили сделать удобно пользователю и автоматически (не предлагая пользователю и не предупреждая) формируют сообщение в чат при попытке записаться ко врачу. Сейчас не пускают в приложение, пока не обновлю версию. Не отображаются все клиники. Чат с поддержкой запрятан глубоко в приложении, а не через чат здесь ничего не сделать. В итоге удобнее позвонить в страховую, чем пользоваться приложением. Ответить
Neleksika, 16 февраля 2021 в 14:06:20 # Очень резко разряжается батарея, 8% за 10 минут, при этом телефон греется сильно.
Видел связь работает плохо, я сначала видел врача, потом картинка пропала. Врач мог видеть меня на протяжении всей консультации.
Звук тоже оставляет делать лучшего. Ответить
Tatiana2021, 16 февраля 2021 в 12:51:20 # После нажатия Выбрать клинику открывается чат с поддержкой, в котором предлагают самостоятельно записаться в клинику и сообщить им данные о записи. Но вот при открытии приложения найти чат, куда мне сообщить данные о записи невозможно. Только случайное нажатие на Профиль -> Проблемы? открывает его. Это абсолютно нелогично и неочевидно Ответить
Rfayrukshin, 31 декабря 2020 в 14:53:59 # 1. Полис ДМС отображается, но отображаются не все обращения к докторам.
2. Не отображается Полис страхования путешествующих Ответить
Artemka, 31 декабря 2020 в 14:51:39 # Имея электронный полис очень удобно пользоваться приложением. Можно получить онлайн консультацию, записаться на прием или вызвать врача на дом. Я еще помню те времена, когда надо было висеть на трубке полчаса в лучшем случае. Наконец-то прогресс дошел и до этой сферы. Ответить
Марта малик, 31 декабря 2020 в 14:46:31 # Здравствуйте. Я поменяла номер телефона, и не могу добавить свою страховку к новому номеру, так как он привязан к другому телефону. Как поменять номер на новый? В поддержке Ренессанс мне не смогли помочь и попросили написать в техподдержку приложения. Ответить
Harujatakiyfj, 31 декабря 2020 в 14:42:52 # Удобное приложение. Хочешь, можно записаться и пойти на прием без очереди, а хочешь онлайн консультируешься. Хорошо, что и онлайн доступны узкие специалисты: гастроэнтеролог, например. Мне в онлайн консультации хороший врач попался, помог! Спасибо! Ответить
Томи, 31 декабря 2020 в 14:40:09 # Сервис онлайн-консультации супер! думала мне к одному врачу надо, а оказалось вообще к другому, если б онлайн сначала не пообщалась со специалистом. то лишнее время потратила бы Ответить
Magnenimus, 31 декабря 2020 в 14:40:03 # Пользуюсь приложением уже год. К сожалению много недоработок. Перечислю топ:
1) В старом дизайне все записи были видны сразу на главном экране, сейчас надо переключаться на доп. уровень меню, чтобы их посмотреть.
2) Функция «прикрепить документы» услужливо предлагает обрезать все под квадрат. Мне сложно представить, как ее так реализовали с учётом, что везде в клиниках выдают прямоугольные распечатки на А4.
3) Непонятно, как посмотреть чат прошедшей онлайн-консультации
4) Онлайн консультация через приложение не работала, при звонке не было слышно врача. Пришлось просить позвонить на мобильный.
5) Напоминания о таблетках - хороший функционал, но нельзя выставить дату начала курса. Она ставится только автоматически, что делает ее бесполезной например если препарат выписали только сегодня.

С точки зрения сервиса у меня хорошие впечатления, задумки в приложении хорошие, но качество реализации - ужасное.
Например п2 находится в таком состоянии уже год, и до сих пор не исправлен.

Пожалуйста, устраните эти досадные недоработки Ответить
Liklaysh, 31 декабря 2020 в 14:37:09 # После обновления от 22.09 постоянно валится паш с периодичностью в минут 5, о том что есть непрочитанное сообщение в чате, заходишь в чат, а он не работает :) пишет ошибку - что то пошло не так.
В приложении нету функционала баг трекинга или обратной связи с разработчиками что бы о таких вот штуках написать.
Ну а в целом приложение использую для записи, так как функционал сейчас очень мал. Ответить
Ал нка4304, 31 декабря 2020 в 14:36:55 # Сначала немного не понимала как правильно работать с приложением, даже периодически обращалась в техподдержку по некоторым вопросам. Но теперь уже разобралась во всем. Записаться к врачу, получить какую-то небольшую консультацию онлайн или сохранить результаты - легко! Ответить
Ferner32, 31 декабря 2020 в 14:35:24 # Протестировать полностью приложение пока не было необходимости, поэтому со многими функциями еще не знакома. А вот запись к врачу опробовала, очень просто и легко, понравилось, однозначно изучу все возможности приложения и буду ими пользоваться. Ответить
Grioplikon, 31 декабря 2020 в 14:25:49 # Оформила полис Ренессанс здоровье, скачала личный кабинет. Обалденная штука - вижу информацию по врачам, запись на прием к узкопрофильным специалистам гораздо быстрей, чем через регистратуру поликлиники, все доступные мне услуги как на ладони. Опять же, не стоишь в очереди при большом скоплении людей, что в условиях пандемии большой плюс. Ответить
Зачем я только выбрала ингос, 31 декабря 2020 в 14:21:09 # Уже вторую неделю страховая не решает проблему подключения к телемедицине. Видимо расчет на то, что мне надоест кормиться их завтраками и я пойду за свой счет лечиться. В прошлые выходные сервер просто рухнул и ни у кого не работало приложение.
Также в приложении не сохраняется история обращений через форму обратной связи. Ты отправил претензию - и дальше ждешь позвонят или нет. Если нет, даже не докажешь что обращался. Ответить
Silver, 31 декабря 2020 в 14:19:53 # Очень удобно искать нужного врача и больницу, есть информация об отзывах других пациентов, так что можно уже в приложении выбирать, а не лазить по всем сайтам в поисках инфы. Ответить
Lparofl, 31 декабря 2020 в 14:09:38 # Не отображаешься список мёд учреждений в которые могу обратиться. Только справочная информация о то что я могу сделать. На андройде же нормально работает( проверил на втором телефоне). Ответить
Xxxxx857, 31 декабря 2020 в 14:08:33 # Сначала был звонок на пульт, но не было чата с поддержкой, теперь остался чат, но нет кнопки позвонить на пульт. Чат не отвечает часами, а бывает и сутками, пропадают сообщения - крайне неудобный инструмент. Ответить
Soundman26, 31 декабря 2020 в 14:03:03 # Куча новых бесполезных функций. Включите наконец-то голову! Верните рабочий чат чтобы можно было записываться к врачам и решать другие вопросы через чат, а не по звонку, и тогда цены вам не будет. Ответить
Sertaraser, 31 декабря 2020 в 14:01:10 # Хорошо бы приложение могло по симптомам уже рекомендовать к каким врачам обращаться и какие анализы сдать, ввел где болит и тебе сразу список врачей в ближашем радиусе. А так-то норм все, по полису заходишь записываешься четко работает. Ответить
Тоня, 31 декабря 2020 в 13:59:13 # Давно не заходила в приложение, а когда понадобилось, то пишет "нет связи с сервером". Сначала огорчилась, а потом задумалась о том, что месяц там не была если не больше, нашла как обновить приложение и все получилось. Так что не забывайте, жизнь не стоит на месте, все меняется и приложение тоже. Ответить
Сержиоооо, 31 декабря 2020 в 13:42:18 # Зарегался, при входе несколько дней писало что-то «нет связи». Переустановил, вошел. Запись к специалисту, выбираю полис - «Что-то пошло не так». Ну ниче не работает... Ответить
Dron1022, 31 декабря 2020 в 13:36:06 # Мне нравится личный кабинет Ренессанс здоровье. В нем можно не только записаться на прием к врачу, но и посмотреть информацию о враче (образование, сертификаты, место работы). Ответить
Ислам 888, 31 декабря 2020 в 13:35:54 # Мне все функции нравятся и запись и уведомления и подгрузка анализов - это удобно, но хорошо бы как-то скорректировать работу, чтобы где сеть плохо ловит тоже все функционировало Ответить
Marymeow0412, 31 декабря 2020 в 13:32:35 # Не могу зайти в приложение, пишет ошибка соединения с сервером. Хотя интернет и сеть есть, на другие сайты захожу. Ответить
Kogaynurzhan, 31 декабря 2020 в 13:28:42 # Удобно, что все находится в личном кабинете. Можно и анализы все загрузить и к врачу записаться. Лично мне второй пункт больше импонирует, так как не надо стоять в вечных очередях. Ответить
Катеподнаркоте, 31 декабря 2020 в 13:25:38 # Я еще до карантина записывался через это приложение на прием к терапевту, увы, прием состоялся невовремя, потому что прям как я пришел врача срочно вызвали то ли на совещание то ли еще куда, но в итоге специалист оказался хороший, стоило подождать, приложение, конечно, не может всякие такие ситуации предусмотреть, поэтому в оценке только балл сниму. Ответить
Worex3, 31 декабря 2020 в 13:16:41 # Удобно что при записи к врачу есть синхронизация карты с местоположением и можно подобрать ближайшую к тебе. супер! Ответить
Gerda187, 31 декабря 2020 в 13:03:13 # Уже неоднократно записывался к врачам через приложение, посещал их без проблем и однажды даже отменил посещение. Супер, нет нужды тратить время на визиты для записи или ожидание на телефоне - пока скажешь, запишут, сто вопросов зададут. Все быстро и удобно работает. Ответить
Roman. abdulmanov, 31 декабря 2020 в 12:52:30 # Ещё год назад это можно было сделать, теперь приходиться искать эту pdf’ку тк в поликлиниках номера не достаточно Ответить
Олег678, 31 декабря 2020 в 12:36:25 # Записалась к нескольким врачам через это приложение, по времени выбирала с запасом, потому что думала, чтр прием начнется не вовремя, но нет все четко как записываешься так и принимают Ответить
Shamkov2009, 31 декабря 2020 в 12:35:52 # Работает без сбоев и нареканий с момента установки уже 3 месяца и на очный визит записывался и так кое-какие вопросы по анализам онлайн задал, все происходит четко по графику, онлайн сразу же отвечают. Ответить
, 31 декабря 2020 в 12:31:19 # Скачала приложение, очень понравилось, есть список врачей и клиник. Можно записаться на прием, а можно проконсультироваться онлайн. Ну уж если случай непонятный или объясняешь плохо, то могут записать и пригласить посетить врача. Ответить
Koollpatrick, 31 декабря 2020 в 12:25:11 # На мой взгляд и идея и реализация хороши. Запись онлайн - вообще давно ждал. Бумажки таскать не надо, тоже плюс в 21 веке живем все же. Если какой-то вопрос не особо критичный и требующий моего присутствия вообще можно в чате решить. Ответить
Аатя, 31 декабря 2020 в 12:21:52 # Неожиданно быстро получилось записаться на прием, не ожидала! раньше через приложение не пробовала. приехала в клинику ко времениу них уже информация была обо мне и приняли как указано в приложении точно по времени. удивили приятно Ответить
Gulden, 31 декабря 2020 в 12:20:39 # Онлайн консультация с врачом - значок видеокамеры. В итоге этого нет, врач перезванивает мне по телефону и общаемся голосом. Отправить врачу фото, такой возможности нет, чата с врачом нет. Обратный связи с только что поговорившим врачом - нет. Ответить
Даяна55, 31 декабря 2020 в 12:19:58 # Часто приходится сдавать разные анализы и каждый врач назначает практически одно и то же, плюсом еще и постоянно результаты с собой носить приходилось. Приложение Ренессанс здоровье решило эту проблему - один раз загружаю туда все результаты и показываю врачам. Ответить
Sergi2334, 31 декабря 2020 в 12:15:31 # Непонятно, зачем в приложении функционал записи к врачу, если фактически его невозможно использовать. При записи необходимо указать клинику и интервал для записи в рамках одного дня. Все 3 моих попытки записи завершились тем, что записи были отменены с разными комментами типа: клиника на карантине, в этот день приема нет или этот врач не принимает. И со мной конечно никто не связался, чтобы предложить запись в другой день или к другому врачу. Т е, чтобы воспользоваться записью я должна заранее связаться с клиникой, узнать кто в ней принимает и узнать какое свободное время есть, а потом записаться в приложении ( и то на запись отреагируют вероятно спустя день, т е это время скорее всего займёт кто-то другой). Вопрос: так задумано, чтобы этот функционал был абсолютно бесполезным или операторы неправильно обрабатывают эти записи? Ответить
Lexxa47, 31 декабря 2020 в 12:12:46 # Чем мне нравится приложение помимо основных функций, так это тем, что стоит только написать какой нибудь обнаруженный косяк и пишешь о нем в обратной связи, сразу реагируют и дорабатывают. Молодцы, так держать. Ответить
Zap us, 31 декабря 2020 в 12:10:25 # Приложение классное, все что нужно в нем есть, вероятно даже больше. Конечно бывают косяки, но они исправляются. У меня допустим не сразу авторизоваться получилось. А у знакомых, которые позже подключались - все ок. Ответить
Dr. aleksei, 31 декабря 2020 в 12:08:54 # Бестолковое приложение, ничего не работает. Всё время выдаёт ошибку. Можно использовать только как справочник ЛПУ. Ответить
, 31 декабря 2020 в 12:01:27 # Вполне удобное приложение, функционала еще не хватает, но и то, что есть радует, а учитывая юзабилити и сам факт, что можно все сделать удаленно - респект, пилите дальше) Ответить
Tigel1978, 31 декабря 2020 в 12:00:49 # Быстро скачивается, места немного занимает, удобно. Дизайн вполне себе, радует глаз. Буду пользоваться. Ответить
Cherkalova95, 31 декабря 2020 в 11:48:02 # Сейчас уехали на дачу и хорошо что есть такое приложение, где хотя бы первичную базовую консультацию можно получить от настоящего живого врача. Ответить
Жанна бочковская, 31 декабря 2020 в 11:45:05 # Консультировалась онлайн с терапевтом - оценка отлично! врач подсказала к какому специалисту по моим симптомам лучше пойти и я сразу же на ближайший свободный день записалась Ответить
Srziro, 31 декабря 2020 в 11:41:19 # Был косяк, что при записи сбрасывалась дата приема и приходилось перезаходить, сейчас такого нет - не вылетает, не виснет, время приема остается то что выбрал и не меняется Ответить
Igorr, 31 декабря 2020 в 11:40:46 # Компания, где я работаю, приобрела всем сотрудникам корпоративный пакет в Ренессанс здоровье. По их полису можно консультироваться с врачами круглосуточно, всегда напомнят о записи к врачу, даже о времени приема лекарства напоминают уведомлениями. Ответить
Revicher, 31 декабря 2020 в 11:38:53 # После покупки полиса(телемедицина), не могу им пользоваться. Чат работает с задержкой в 3 часа. Если бы знал,в жизни бы не оформил. Не рекомендую ни приложение, ни страховую компанию, деньги на ветер. Звонишь в колл центр, они не в курсе что делать, техподдержка такие глупости пишет, видимо лишь бы отфутболить. Ответить
Sagarah, 31 декабря 2020 в 11:35:45 # Худшая страховая компания и идиотское приложение с 0 полезных функций. Подкасты, лол. То, что нужно в приложении страховой компании. Умиляет куча купленных отзывов с оценкой 5, это выглядит жалко, ребята. Ответить
Yu- lya- lya, 31 декабря 2020 в 11:31:44 # В период пандемии почувствовала недомогание, но не хотелось идти к врачу, чтобы не усугубить ситуацию. Оформила через приложение Ренессанса онлайн консультацию, супер удобно - пообщалась с доктором, описала симптомы, думаю если бы описание с моей стороны было бы более плохим, пришлось бы идти, а так хватило онлайна. Ответить
Inna 555, 31 декабря 2020 в 11:31:42 # У меня месяц назад был глюк со входом постоянно запрашивало логин пароль, когда во всех- других подобных приложениях уже давно достаточно отпечатка. сейчас вот вроде этот баг устранили и нормально теперь войти могу. Ответить
Znckkc, 31 декабря 2020 в 11:31:11 # Здравствуйте! Зачем нужно приложение если все равно нужно звонить? Информация о доступных врачах и времени посещения неактуальна (либо такого времени нет, либо врача такого в конкретной клинике нет). Ответить
Наталья, 31 декабря 2020 в 11:21:12 # Хорошее приложение. Удобно, что полис всегда рядом. Можно посмотреть список поликлиник, оставить заявку на запись. И главное, что не нужно висеть на телефоне и долго ждать. Жаль только что на айфоне нет чата как на андройде. Ответить
Вртосотрр, 31 декабря 2020 в 11:03:33 # Приложение удобное, даже человек с температурой плохо соображающий разберется как там врача себе домой вызвать. Ставлю 5 разработчикам Ответить
Мамик, 31 декабря 2020 в 11:02:51 # Нравится приложение тем, что можно не только записаться к врачу, но и сразу посмотреть отзывы и информацию о враче. Не нужно для этого лезть в интернет и что то выискивать. Ответить
Magdallenaaa, 31 декабря 2020 в 10:59:31 # На приеме у врача забыла некоторые вопросы и чтобы не ходить попробовала онлайн-консультант, все ок, необходимые ответы быстро получила. Приложение хорошее. Ответить
Видль, 31 декабря 2020 в 10:52:00 # Пока еще есть что доработать, потому что иногда все же глюки случаются, но сам процесс запись, напоминание, прием у врача проходит четко. анализы еще можно подгрузить, пока не пробовал Ответить
Aleksandr, 31 декабря 2020 в 10:45:40 # У меня были вопросы к педиатру, зашла через это приложение спросила. Врач на самом деле быстро отвечает, но онлайн лечение не назначает, конечно. Рекомендует какие анализы сдать и какую первую помощь оказать до того как врач на вызов приедет. Конечно, все эти вещи мамочкам и самим знать надо, но с советом от врача как-то поспокойней. Ответить
Жорж цинделиани, 31 декабря 2020 в 10:28:58 # Скачала себе приложение Ренессанс здоровье, ввела номер полиса в личном кабинете и все - можно пользоваться всеми услугами, которые входят в твой пакет, в том числе можно получить онлайн консультацию. Ответить
Paxanhik, 31 декабря 2020 в 10:21:53 # Очень удобно, что какие-то незначительные консультации можно получить онлайн, особенно учитывая последние мировые тенденции, когда из дома не хочется выходить лишний раз. Это очень сильно выручает и упрощает жизнь. Ответить
Timur161718, 31 декабря 2020 в 10:18:22 # Абсолютно бесполезное приложение, к врачу записаться невозможно, список клиник пропал, чат не отвечает сутками, а если и отвечает, то совершенно не решает проблему, лучше бы вообще работали без приложения, а только по звонку, так хотя бы что-то можно добиться от этой страховой компании. Больше сюда ни ногой, ни ДМС, ни ОСАГО. Ответить
Vanpish, 31 декабря 2020 в 10:14:40 # В феврале еще записывался к врачу на прием через это приложение, оно подвисало мальца. Че-то там путалось со временем. Сейчас я смотрю эту неполадку исправили, молодцы. Оценка хорошо. Ответить
Barbus1488, 31 декабря 2020 в 09:55:33 # Наличие полиса Ренессанс здоровье предоставляет прекрасную возможность видеоконсультации с врачом, что в условиях пандемии вещь незаменимая. И заключение с рекомендациями врач прислал электронно, что, согласитесь, очень удобно. Ответить
Patriot 777, 31 декабря 2020 в 09:55:33 # Только установил, полазил все функции понятны интуитивно, даже пенсионер разберется. Здорово, что есть сервис онлайн-консультации с врачом, иногда может понадобиться. Ответить
I. bogdanov, 31 декабря 2020 в 09:44:39 # Записался на прием к врачу через приложение, прошла неделя ни ответа ни привета, позвонить по телефону записаться тоже информации нет, зашёл написал в поддержку, при повторном открытии чата, прочитать ответ невозможно, вылетает ошибка. Зачем это приложение не понятно Ответить
Margarita624, 31 декабря 2020 в 09:26:17 # У врача доступно несколько приёмов, попыталась записаться на одно время - выдаёт отмену, на другое время - опять отмена и так на каждое «свободное» окошко.
Причём все сообщения приходят от приложения «Доктор рядом»
Но записываюсь я ведь через ренессанс здоровье. Ответить
Aleksey51rus, 31 декабря 2020 в 09:23:08 # Добрый день! Исправьте пожалуйста некорректную работу приложения от мобильной сети, не открывается вообще, пишет: ошибка приложения. От WiFi все работает отлично. Остальное все на высшем уровне.
Спасибо. Ответить
Upiter10, 31 декабря 2020 в 09:10:28 # После регистрации в приложении добавляешь свой полис и можешь пользоваться благами цивилизации. К врачу уже записывалась через приложение, консультацию по несложным симптомам получала. Единственное - скорую еще не вызывала. Все очень удобно и понятно. Ответить
Сергей 1, 31 декабря 2020 в 08:58:04 # Почитал отзывы о ренессанс как о работодателе на retwotk. com. Понятно почему ничего не работает, у ребят только одна цель, высосать деньги, а клиент пусть телефоны обрывает, запись к врачу не имеет ничего общего с записью. Ответить
Викатусик, 31 декабря 2020 в 08:51:53 # Помню вначале в приложении был косяк - списки клиник и врачей не совпадали по условиям моего страхования, выбираешь специалиста, а его нет в этой клинике. Сейчас все доработали и исправили - вижу только те клиники куда на самом деле могу обратиться. Ответить
Faros123, 31 декабря 2020 в 08:40:31 # С моими заболеваниями часто надо сдавать анализы и контролировать их показатели, поэтому порадовала возможность загрузить и хранить результаты анализов в приложении и не надо таскать с собой кучу бумаг - можно из приложения врачу все показать. Ответить
Mistyevil1664, 31 декабря 2020 в 08:35:14 # Уже раз пятнай сталкиваюсь и поломанным смс-шлюзом, из-за чего не могу авторизоваться в этом, простите, приложении. Зачем оно тогда нужно? Ответить
Артемий12, 31 декабря 2020 в 08:34:11 # Очень плохо что врачи Медпульт не видят заключение врачей телемедицины. Плохо что Медпульт не видит подгружаемы направления в приложение. Какой смысл их подгружать если приходиться все равно на электронную почту отправлять. Плохо что врач телемедицины не может дать направление на дальнейшие исследования и манипуляции Ответить
Invernoa, 31 декабря 2020 в 08:19:57 # Этим невозможно пользоваться. Особенно «телемедициной» так называемой. После попадания в очередь на неопределённое время, если скроешь приложение и получаешь пуш про начало консультации, зайти в интерфейс чата невозможно. Также невозможно скачать или хотя бы посмотреть заключение, которое оставил врач.
Статьи постоянно не подгружаются.
Чат работает отвратительно, мне отвечают через вечность и потом закрывают диспут и когда пишешь снова - приходится объяснять все заново.
Функционала записи к врачам нет. В отличии от конкурентов

Это самое уродливое, неинтуитивное, не заботливое приложение, которое можно было создать. Очень жаль, что мой работодатель выбрал эту страховую компанию. Ответить
Milka298, 31 декабря 2020 в 08:17:09 # Установила приложение и ужаснулась, видимо что то некорректно прогрузилось - адреса наползают друг на друга, никаких действий совершить не могу. Удалила и переустановила заново, вот теперь другое дело. Внесла свой полис и сразу отразились все доступные мне услуги. Очень удобно и комфортно. Ответить
Olegipatov, 31 декабря 2020 в 08:14:53 # Народ, будьте бдительны. Не записывайтесь к стоматологу через «великолепное» приложение. Допустим у вас острая боль, и вы не можете дозвониться до Ренессанса, вы пытаетесь записаться через приложение, ближайшее время — на послезавтра. А на следующий день вам приходит отказ Острая боль не проходит, и вы всё же сквозь кровь и пот дозваниваетесь до них, и они говорят «а нельзя записаться к стоматологу черед приложение»
Боже, храни Алана Тьюринга
Настанет тот век, когда технологии и приложения будут именно технологиями и приложениями, а не просто мес о занимать как «это»... Ответить
Samaraandrey, 31 декабря 2020 в 08:05:06 # Для меня самое удобное в приложении, что есть возможность посмотреть информацию о нужном враче (стоит ли к нему рваться) и что результаты анализов подгружаются в личный кабинет. А значит нет нужды для каждого специалиста сдавать их каждый раз заново. Ответить
Eborov70, 31 декабря 2020 в 08:01:57 # Нормально работает, не зависает. с записью к врачам нет проблем, все ок. дизайн на любителя, поэтому минус балл. Ответить
Nadezhdakomser, 31 декабря 2020 в 08:00:40 # При попытке входа приложение уверяет, что код авторизации выслан на указанный номер. Видимо, высылают его голубиной почтой, потому что он так и не пришёл Ответить
Zaqqaz888, 31 декабря 2020 в 07:58:25 # Пользуюсь приложением месяц, сначала какие-то глюки были в момент записи оно вылетало, но сейчас разрабы все наладили - молодцы! Ответить
Goodwin095, 31 декабря 2020 в 07:54:06 # Чат не работает больше месяца.
Нет телефона для связи.
Нет формы заказа обратного звонка.
Очень неудобный и не информативный интерфейс.
Все очень печально.
Вместо записи на приме после брожения по меню вываливается телефон поликлиники и все.
Ужасно плохо! Ответить
Aeghan, 31 декабря 2020 в 07:45:23 # Есть запись на онлайн консультации — они не отображаются даже в приложении, в любом браузере и с любой ОП нет ни звука, ни видео. Поддержка отвечала раз в полчаса, ничего не исправила.
Я ХОЧУ ссылку на ЗУМ. Потому что ваше приложение не позволяет проводить консультации. Отстой, одним словом. Решайте вопрос. Ответить
Kolls23, 31 декабря 2020 в 07:39:07 # Тупо отображается список поликлиник, выбираешь нужный и тебе отображается номер телефона для записи. Справочник Хренов Ответить
Ларадол, 31 декабря 2020 в 07:38:09 # Классное приложение - понадобилась консультация врача, описал проблему, прикрепил несколько снимков, доктор проконсульировал. Конечно если бы было что-то серьезное, пришлось бы идти в больницу, а так по мелочи - очень удобно. Ответить
Black fox 24, 31 декабря 2020 в 07:35:30 # Записывалась через приложение на прием заранее за 2 недели, очень удобно, потом перед визитом мне напоминашка пришла, в больнице все четко прошло в назначенное время. Ответить
Sergusem, 31 декабря 2020 в 07:30:41 # Записи через обновлённое приложение так же отменяют.
Информация о врачах в клиниках не точная.
Не очевидный ui- записи ко врачам попадают в чат, а выглядят как плашки на которые надо нажать для следующего шага.
Постоянно ошибки «что-то прошло не так» в чате, при сворачивании приложения Ответить
Aleks stepan, 31 декабря 2020 в 07:18:25 # В моем городе сейчас онеолог-маммолог не принимает, а м вроде как всей домой по домам и в москву ехать страшно, поэтому задала пару вопросов беспокоящих через это приложение, благо на работе полис выдали. Отвечает точно не робот а живой врач! И главное действительно понимающий. Ответить
Crocus47, 31 декабря 2020 в 07:16:34 # Через личный кабинет можно получить онлайн консультацию врача, мне сразу врач и диагноз подтвердил (сомневалась в диагнозе, поставленном в поликлинике), и лечение назначил, и результаты анализов расшифровал. Я считаю что это удобно и по нынешней эпидситуации и массу времени сберегает. Ответить
Alexyddvtsdv, 31 декабря 2020 в 07:10:46 # Первые два дня в полисах писал «Что-то пошло не так». Теперь даже не дает зайти в приложение: Ошибка соединения с сервером. Что скажете? Ответить
Альфира хабибуллина, 31 декабря 2020 в 07:06:16 # Загнал в приложение сразу все полисы - свой, жены и ребенка. Как результат - можем все с одного телефона записаться к врачам. По ребенку еще и онлайн консультацией воспользовались. Супер! Ответить
Highonzo, 31 декабря 2020 в 07:05:05 # Обращалась 2 раза за последнюю неделю за консультацией онлайн! Отвечают адекватно, понятно, и действительно быстро! Конечно, лучше потом и на очный приём к врачу записаться, пока через приложение не пробовала. Ответить
Hoorayrus, 31 декабря 2020 в 06:57:37 # По своему полису ДМС я смог посмотреть только описание телемедицины и психологической помощи. Информация и других доступных услугах и их описании отсутствует Ответить
Ntsk1990, 31 декабря 2020 в 06:56:30 # Несколько раз записывалась к врачам через приложение, посетила нескольких специалистов. Особенно меня устраивает, что отпала необходимость в бумажной карте, потому что все врачебные записи и назначения вижу в личном кабинете. Даже в аптеке открываю личный кабинет и по назначению врача диктую названия лекарств. Ответить
Sema- 61rus, 31 декабря 2020 в 06:53:17 # Не могла сбить температуру ребенку, врач пока приедет по пробкам решила сюда вопрос задать, ответили быстро и действительно дельный совет дали. Отличное приложение! Ответить
Гошик, 31 декабря 2020 в 06:51:05 # За возможность получить консультацию дистанционно однозначно пять. Порой с диагнозом все понятно, но выбранный препарат не работает и ходить в поликлинику сидеть в очередях желания не много, а тут есть возможность пообщаться с врачом и просто скорректировать лечение, сэкономив время и зачастую деньги Ответить
Kateowl, 22 марта 2020 в 19:10:33 # Невозможно даже зарегистрироваться-на этапе ввода телефона пишет, что нет соединения с сервером, хотя со связью все в порядке. Ответить
Lnayekat, 22 марта 2020 в 19:06:08 # Быстро помогли записаться на приём в нужное время, никаких ожиданий ближайшего свободного оператора, поиска номера ДМС и т.д. Не останавливайтесь на достигнутом! С удовольствием бы поставила 5+ врачу в рядовой поликлинике, к которому я сходила на приём и посоветовала обращаться к этому специалисту! Ответить
Annannnnnnnnn, 22 марта 2020 в 19:02:28 # - записывает к врачам, которых вообще нет,
- невозможно записаться, например, к инфекционисту, его нет в списке врачей, чтобы узнать с какой клинике он есть, нужно их все обзвонить;
- поиск поликлиник работает только по первым словам (?), хотела найти министерскую поликлинику, набираю «министерств....» «поиск ничего не дал»
Зачем вообще нужно такое приложение? Ответить
Андрейбоцок, 22 марта 2020 в 18:39:21 # Имеется полис дмс, уже второй - первый без проблем по qr коду отсканированный и добавился wallet, по окончании срока действия взял полис второй раз и вот тут уже при сканировании предлагает приложение скачать и добавить в wallet сере него - скачал- не понятно ничего в нем где данные полиса, как его добавить - сканировал добавлял - написано полис добавлен - где он в приложении не ясно, в wallet тоже ничего не заносится - приложение полный неинтуитивный мусор . Ответить
Levin85, 22 марта 2020 в 18:35:54 # Закончился предыдущий полис ДМС по дате, не удаётся активировать новый, пишет находится в архиве, по дате все хорошо до 2020 года Ответить
Imichael1796, 22 марта 2020 в 18:30:18 # Купил полис НС, по идее это медицинский продукт но все равно не могу войти в приложение по номеру полиса Ответить
Myr1001, 22 марта 2020 в 18:08:31 # Ввёл полис, приложение подгрузило данные, в профиле полис тоже отобразился, но приложение по прежнему просит добавить полис. Переустановка не помогает. Функционал как таковой, отсутствует. Ответить
Mettzer, 22 марта 2020 в 18:06:24 # Добавил полис, после добавления на главном экране по прежнему надпись, что полная функциональность доступна только владельцу полиса, и какой тогда толк от кривого приложения, надеюсь что хоть услуги по этому полису не так криво оказываются, как работает вообще приложение.
Оценка минус десять из десяти, даже Амиго работает лучше Ответить
Alexus4534, 22 марта 2020 в 17:56:08 # Недоработок конечно довольно много, но однозначно все очень удобно и продуманно сделано, а это дорого стоит, если будет развитие функций и возможностей, то приложение просто мастхэв! Пятерка однозначно! Ответить
Stupid yankee, 22 марта 2020 в 17:55:40 # В целом хорошо, но периодически случаются глюки, вылетает приложение, но не часто, поэтому терпимо. Наладьте немного работу и все будет гуд. Ответить
Anivachshenko, 22 марта 2020 в 17:49:51 # Приложение работает только при подключении к wi-fi или LTE. При 3G выдаёт ошибку соединения, зайти в приложение невозможно. Ответить
Leoneed. r77, 22 марта 2020 в 17:39:25 # Ваш специалист уже двое суток проверяет мой полис. Что там проверять? Сверить номер полиса с базой? Действительно сложная задача. Ответить
Mtreiop, 22 марта 2020 в 17:37:23 # Приложение в принципе хорошее, все показывает, удобно. Раздражает то, что после оставления заявки на запись тебе ещё 100500 раз названивает оператор с вопросами типа - вы хотите записаться к этому специалисту, да? Вы хотите записаться в эту клинику, да? Вы хотите записаться на это время, да? ДА! Обычно суть приложение и главная функция такова, что ты записываешься и тебе не нужно звонить или отвечать на звонки 100500 раз! Ответить
Sotrudnicdms, 22 марта 2020 в 17:36:13 # Попробовала ввести полис, после этого в приложение вообще не заходит. Пишет, что ошибка соединения с сервером. Хотя все остальное нормально работает Ответить
Humb1t, 22 марта 2020 в 17:34:40 # Само приложение неплохое, но бесполезное в связке с сервисом. Вместо двух звонков с моей стороны для записи на приём и запроса гарантийного письма, куча звонков от Ренесанса и мои запросы в поддержку. Ответить
Марина неудобное приложение, 22 марта 2020 в 17:30:51 # В предложенных клиниках есть те, которые не проходят по программе страхования. Когда записываешься, например, к терапевту, в предложенных клиниках вылезает все подряд от женских консультаций и травм пунктов до лабораторных центров. Приходится вручную смотреть спектр услуг Ответить
Alexqwerty12345, 22 марта 2020 в 17:28:06 # Приложение не открывается. При первом запуске попросил ввести номер полиса, после ввода пишет ошибка соединения с сервером. Повторите позже. И так каждый раз при открытии приложения. Удаление и повторная установка не помогает... да ужжж Ответить
Михаил mikhail, 22 марта 2020 в 17:20:16 # ФИО не внести, регион не поменять, к врачу не записаться (пишет, услуга не включена в полис, как и прочие). Ответить
Окси, 22 марта 2020 в 16:58:11 # Сохраняешь данные, пишет отправлено . И так несколько раз. Ничего не происходит. Каждый раз все заново Ответить
Morphoz, 22 марта 2020 в 16:45:47 # Сделайте, пожалуйста, поиск по медучреждениям. И, в идеале, карту с ними же. Листать список в поиске нужного - не комильфо. Ответить
Mercurii129347645, 22 марта 2020 в 16:42:54 # Заказала он лайн консультанцию, позвонили в назначенное время, но на линии была тишина, позвонили второй раз, на линии были слышны гудки и голоса. Консультация не состоялась Ответить
Alihammoudleb, 22 марта 2020 в 16:36:13 # Спасибо большое дизайнерам (и разработчикам) за такой качественный и приятный в использовании интерфейс!

Красота! Ответить
Dear elena, 22 марта 2020 в 16:32:10 # Добавляю полис, он в профиле виден, а на главном экране продолжает висеть заглушка, что надо добавить полис. Уже два раза вводила, и ничего не меняется :(( Ответить
Alex licall, 22 марта 2020 в 16:08:18 # Зарегистрировался, записался по телефону, пришло смс-уведомление о записи и с номера renins. ru, и с номера клиники. Зашел в приложение - событий нет. Зато есть документ. Но он в приложении не читается. Смог отправить документ себе на почту - функционал приложения позволил. В почте документ открылся - pdf-файл, в нем скан полиса выезжающего заграницу. По сути приложение не работает, разве что симпатичное. Ответить
Спб кирилл 32, 22 марта 2020 в 15:26:33 # Подключил ДМС.
Плюсы:
- красивое приложение с удобными функциями

Минусы:
- абсолютно бесполезное, ждёшь по пол дня, а потом оказывается что в этой поликлинике вообще таких врачей нет.
- обратная связь работаем медленно
- постоянно занят телефон

Итог:
Проще самому решить вопрос, чем заходить в это приложение и связываться с бесполезной страховкой от Реннесанс. Ответить
Равновесие !, 22 марта 2020 в 15:19:30 # Всегда думала как поговорить с врачом, но не записываться к нему?
Вроде симптомы все понятно, но медицина развивается и появляются новые более безопасные лекарства)
Так вот - тут есть прекрасная возможность получить консультацию, не выходя из дома, собрать в одном месте все направления и рекомендации, наконец-то точно знать свою группу крови и что из последнего я принимала! Ответить
Kostenok, 22 марта 2020 в 15:19:01 # Попытались сделать приложение модным и современным - в итоге получилось грустно. Совершенно не соответствует заявленным функциям - чтобы записаться ко врачу, недостаточно оставить заявку в приложении - с тобой непременно свяжутся по телефону (в 2019 году) для уточнения деталей и будут задавать много вопросов. Заявленная телемедицина вообще отсутствует как таковая. Чтобы записаться на онлайн-приём, нужно записаться в приложении, после чего узнать у оператора, что, оказывается, есть ЛК клиники, где работает конкретный врач, зарегистрироваться там, и только после этого получать консультацию. Заявки в техническую поддержку никак не отслеживаются в приложении . ЗАТО ЕСТЬ ВХОД ПО ОТПЕЧАТКУ ПАЛЬЦА - здесь, конечно, прыгнули выше головы.
Уважаемые создатели, не кажется ли вам, что приложение должно ускорять и улучшать жизнь пользователям, а не делать ее сложнее?)
Ставлю 2 звезды за внешний вид и оперативность специалистов технической поддержки в ответах на заявки. Все остальное ещё делать и делать Ответить
Abrkraft, 22 марта 2020 в 15:18:35 # Ничего не поменялось, опции выбора клиник на карте нет

Upd. Ребята работают:) вы молодцы, спасибо за обратную связь) Ответить
Nevmenmusique, 22 марта 2020 в 15:11:05 # Выше во всех отзывах всё сказано, полностью солидарен, прицепил дмс, записался к врачу, в итоге никто про запись ничего, естественно, не слышал :) плюсик за приятный интерфейс Ответить
Daryabars, 22 марта 2020 в 14:58:04 # Очень крутое приложение. Не могу ввести свой полис и войти хотя бы в лк. Единственное что мне отвечает приложение «попробуйте позже» (весь день пытаюсь) или «обратитесь в поддержку» (в приложении ее нет, на сайте на телефон нет ответа). Пожалуй такое ДМС мне не подходит Ответить
Vas il, 22 марта 2020 в 14:55:05 # Самый стандартный кейс: получил полис ДМС, установил приложение, добавляю полис копипастом - ошибка «чтото пошло не так». Добавляю повторно - ошибка «полис уже был добавлен». Никаких полисов в приложении нет. Ну как так? Ответить
Stockholm 19, 22 марта 2020 в 14:54:30 # При желании записаться к врачу и выборе клиники, приложение закрывается. Пользоваться возможности нет. Только пока лишь ради общей информации. iPhone 8 iOS 12.3.1
А в целом, выглядит очень неплохо. Поменяю отзыв на 4/5, если не будет вылетать Ответить
Maria tech, 22 марта 2020 в 14:52:51 # Как установить версию с дизайном до обновления? Что случилось с вашими дизайнерами? До обновления все было удобно и красиво, а в новой версии разобраться просто невозможно! Вы сами-то пробовали им пользоваться? Ответить
Железка японская, 22 марта 2020 в 14:51:57 # Кратко - бесполезное приложение.

Длинно - чтобы начать пользоваться, нужно добавить полис. Ввожу номер полиса, мне предлагается заполнить ФИО, дату рождения и пол. Хм, а вот в полисе всего этого как будто бы и нет?
Ладно, вводим, после чего в приложении таки видим нормальные ФИО и срок действия полиса. А также надпись «наш специалист проверяет данные вашего полиса, в ближайшее время вы сможете пользоваться приложением в полном объеме». Из текущих услуг обнаружил карту городов, на которой обозначены доступные клиники. Круто, но без списка специалистов всё равно мало. Ещё можно самостоятельно фотографировать документы и они будут храниться в приложении. Ну, как будто фото и так не хранятся на устройстве.
На выходных у специалиста, очевидно, тоже были выходные дни, поэтому проверки я не дождался и решил вопрос без приложения, письмом.

На следующей неделе захожу посмотреть, смог ли бедняга в ручном режиме проверить, что номер полиса есть в базе.. стоп, но ведь данные из него уже отображались в приложении? Что он вообще может тогда проверять? ... ладно, в любом случае, зайдя в приложение, я увидел, что мой проверяемый полис вообще пропал. Оукей. Согласно куче отзывов, он мог пропасть куда-то в архив, но 1) он активен, я по нему сейчас получаю услуги 2) в приложении архив так и не нашёл.

Захожу в аппстор, а там в топе ответ на отзыв, который говорит: попробуйте снова, сейчас должно заработать. Оукей. Добавил снова. Иии... «наш специалист проверяет данные вашего полиса». Занавес.

Мелочи: непонятный интерфейс; не адаптировано под айпад Ответить
Dboligar, 22 марта 2020 в 14:48:02 # Зачем строить такой длинный путь для выбора клиники, если приложение все равно показывает полный список клиник., не отсекая услуги не по полису?
Отстойное приложение Ответить
Dryabina k, 22 марта 2020 в 14:46:50 # Добрый день!

Первое использование приложения прошло у меня без проблем. Но с прошлой недели пропал номер полиса, добавить повторно не могу, пишет, что полис уже добавлен. При этом записаться на приём нет возможности. Так же профиль пустой. Пробовала переустановить приложение, ничего не поменялось.
Просьба пофиксить проблемы.

Проблему пофиксили! Спасибо) Ответить
Псевдонимкоторыйнезанят1, 22 марта 2020 в 14:40:00 # Очень неудобная запись ко врачу.
Как можно выбрать поликлинику без карты или хотя бы станции метро?Предлагаете каждый адрес гуглить?
Вы сами там наизусть что ли город знаете? Ответить
Светлана х., 22 марта 2020 в 14:30:58 # Так и не смогла воспользоваться приложением. Уже неделю «сервер не доступен, повторите попытку позже» на странице добавления полиса. Ответить
Ksernik, 22 марта 2020 в 14:30:39 # Заходишь в профиль, заполняешь все поля, жмёшь готово- ничего не происходит..
Нажимаешь отмену- удаляет все заполненные поля и не даёт уйти с экрана..
Оно вообще тестировалось?
Может вам разработчиков подсказать хороших?
Если на ios всё так плохо- боюсь представить что там на андройде творится Ответить
Иван пуш., 22 марта 2020 в 14:30:13 # Сохранение данных профиля происходит с пятой попытки и перезагрузки приложения. Так же советую добавить элементарный поиск в список больниц доступных для записи, сейчас этим пользоваться нет возможности (даже строку адреса нельзя скролить, чтобы убедится что это правильный филиал ) Ответить
Калинк, 22 марта 2020 в 14:21:41 # Скачала приложение и нет возможности пользоваться потому что просит добавить полис, но там уже добавлен Ответить
Lenaduga, 22 марта 2020 в 14:00:31 # Добавила два полиса, свой и сына (новорождённого). В итоге профиль всего отображается на сына, а услуги и программа только моя. Написала на поддержку из приложения- увидеть отправленное сообщение невозможно, статус оценить тоже. Очень неудобно. Ответить
1. 1, 22 марта 2020 в 14:00:29 # Полис добавлен, в своём профиле полис присутствует.
Но, в главном меню все ещё требуется добавить полис!
При добавлении полиса высвечивается, что полис уже добавлен.
Приложение обновлено.
Замкнутый круг. Ответить
Privetkometa, 22 марта 2020 в 13:53:22 # Было полурабочее приложение. Сделали редизайн. Но ничего не поменялось. Онлайн-консультации как бы есть, но по итогу к диалогу с врачом вернуться возможности никакой нет. Отзыв о враче оставить тоже возможности нет. Заключение после консультации и рекомендации, которые врач обещал выслать, никуда и никак не пришли. В общем что была консультация, что ее не было. Ответить
Мегого мегаговно, 22 марта 2020 в 13:34:02 # Показывает клиники, где врач (терапевт) вообще не принимает, при этом через приложение каким то образом записывает Ответить
Mybreezyday, 22 марта 2020 в 13:30:51 # Основная задача такого приложения-онлайн запись на приём к врачу. Зачем было вообще добавлять эту возможность, если в приложении не отображаются свободные тайм-слоты, а после записи вам перезванивает сотрудник страховой компании, чтобы узнать, в какое время вы можете прийти, а потом перезванивает ещё раз, чтобы подтвердить запись? Я записываюсь через приложение не потому, что хочу ещё 2-3 раза созвониться с вашим сотрудником, а как раз, чтобы этого не делать. В комплексе с тем, что ради записи надо потратить некоторое время, чтобы найти вручную нужную клинику в списке, эта процедура становится ещё более бесполезной и раздражающей.
Тогда какие задачи решает это приложение? Ответить
Пенда, 22 марта 2020 в 13:28:45 # В самом приложении не работает добавление полиса через QR код, пришлось вводить руками данные.

Так же не понятно зачем было усложнять и заставлять ставить меня приложение, в прошлый раз все сразу отлично добавилось в Wallet. Ответить
Black current, 22 марта 2020 в 13:25:52 # Трижды пытался сохранить данные полиса. Трижды прога их сохраняла. И при этом все равно просит ввести данные полиса, без которого нет никакого функционала в принципе. Приложение, которое только делает вид, что сохраняет данные? Сложно его назвать хоть на сколь умным. Ответить
Mikhail 1986, 22 марта 2020 в 13:21:32 # При запуске выдает ошибку связи с сервером. И так уже второй день. Переустановка не помогла, смена wi-fi на сотовые данные так же не принесло успеха.

Обновил, все равно проблема сохраняется. Ответить
Bebebelka, 22 марта 2020 в 13:20:34 # И неоправданные затраты на разработку. Лучше бы вложили эти деньги в доработку своей очевидно устаревшей црм (диктовать по телефону n-значный номер полиса в 2019 - дичь какая-то, в альфе с тобой сразу здороваются по имени и отчеству).

Касательно самого приложения - оно тупо не записывает номер полиса с ошибкой, что он там уже есть. Соответственно, записаться к врачу невозможно. Но это ещё можно считать хэппи пасом, потому что в основном он не может связаться с сервером.

Приложение уже несколько месяцев в сторе, а с проблемами никто не работает. Выпускать такую версию, чтобы отхватить негативных отзывов, очень странно. Ответить
Pol ger, 22 марта 2020 в 13:08:40 # Отсутствует много необходимой информации. Например, если в клинику можно записаться ТОЛЬКО напрямую позвонив, информации об этом не будет, выберете дату и время, будет написано, что подтверждено, и в назначенный час поцелуете дверь))
информация о предоставляемых по вашему полису услугах найти сложно, в поддержке нет активной ссылки на раздел «услуги» и вручную я его не нашла. Так что, если вам говорят, что это не страховой случай, либо носите везде и всюду свой договор, либо верьте на слово и платите деньги.
Короче, идея приложения хороша, только выполнена плохо. Надеюсь, исправят Ответить
Argas91, 22 марта 2020 в 12:59:51 # Спасибо за приложение! Видно, что оно пока на уровне MVP, развивается и в нем хватает косяков: при записи к врачу нельзя вернуться к предыдущему шагу, при выборе клиники не хватает поиска. Еще хотелось бы выбирать клинику на карте, но это так критично. Нажал на «как подготовиться к приему» после записи к врачу - в итоге это окно никак нельзя закрыть.
Пока что на 2 звезды, но готов поправить свою оценку в будущем Ответить
Sergeyyur, 22 марта 2020 в 12:44:32 # Если бы добавили возможность заказать гарантийное письмо было бы круто, а то пока дозвонишься - пол года пройдёт.
Так же записывался к доктору через приложение - никто так и не перезвонил. Не знаю приложение сломалось или нет ‍♂️ Ответить
Станислав м., 22 марта 2020 в 12:28:12 # Да, вы не ошиблись, 5 звезд приложению, несмотря на то, что оно имеет огромное количество недоработок и ошибок. Ставлю авансом и очень сильно надеюсь, что все ошибки поправят Ответить
Ncat10, 22 марта 2020 в 12:18:02 # Добавил полис, он ушел в архив почему-то хотя полис активен. Новый полис не дает добавить, пишет что уже добавлен. Пользоваться не возможно. Для ренесанса, это позор такое в прод выпускать. Ответить
Аlexeymo, 22 марта 2020 в 12:17:56 # После последнего обновления и повторной авторизации из программы пропал полис и все возможности. При попытке добавить полис по номеру - пишет, что полис уже добавлен. Ответить
Vydri4ka, 22 марта 2020 в 12:09:49 # Ну собственно добавить полис так и не получилось(((
Просто считал qr-код и ошибка соединения с сервером. Зайти теперь нельзя.. печально Ответить
Anfiska85, 22 марта 2020 в 12:09:42 # Приложение не работает с конца июня. Многократная переустановка не помогла. Пишет «ошибка соединения с сервером». У меня проблем со связью точно нет. В самом приложении нет кнопки «написать в поддержку» или чего-то подобного. Ответить
Гостьььььььь, 22 марта 2020 в 11:42:58 # Сменила номер телефона, но теперь не могу привязать свой полис! И нет никаких контактов, поддержки, к кому можно было бы обратиться ЗА ПОМОЩЬЮ С ПРИЛОЖЕНИЕМ! Ответить
Annabordero, 22 марта 2020 в 11:38:33 # Непонятно, зачем нужно вбивать самому ФИО и дату рождения, если вы по QR-коду получайте мой полис, привяжите вы к нему эти данные. Ответить
Thdctrt, 22 марта 2020 в 11:35:46 # Красиво, юиксово, даже вроде полезно. Хотелось бы полноценной записи к врачу с отображением свободных слотов и дней, но тут вопросы интеграции, понятное дело, это не так просто.

Из более простых штук — сделайте так, чтобы подтверждённая запись к врачу прокидывалась в Календарь телефона, будет очень удобно людям, которые пользуются календарем. И почините выбор времени, бесит сначала выбирать конечное время отрезка, а потом начальное. Ответить
Marissik, 22 марта 2020 в 11:33:45 # Пожалуйста добавьте к списку ещё карту с расположением клиник, будет намного удобнее, найти клинику в своём округе.

Спасибо Ответить
Марк аморалов, 22 марта 2020 в 11:32:18 # Приложение бесполезнейшее. Записаться через него к врачу невозможно, заявки на приём висят вплоть до дня приема без подтверждения по 4-5 дней. Клиники в СПб на карте отображаются некорректно. Боль при использовании - 10 из 10. Ответить
Lafa404, 22 марта 2020 в 11:31:49 # Юзабилити, как для меня. Да, хотелось бы видеть расписание врачей он-Лайн, чтобы упростить запись к врачу. Их звонки - это лишний шаг и ресурс. Но это скорее вопрос не к сервису Ответить
Житель ада москвы, 22 марта 2020 в 11:16:06 # Установил последнее обновление в итоге на странице Профиль вижу буквально белый лист без полей с ФИО, датой рождения и тд. Единственное что осталось это стрелочка назад и карандаш редактирование. С сегодняшнего дня, 27 июля, должен был начать действовать полис ДМС, но он тоже нигде не отображается. С сайтом аналогичная ситуация. При добавлении полиса выдаёт сообщение, что полис добавлен. Версия iOS 12.4. Ответить
Viky1ek777, 22 марта 2020 в 11:16:06 # К сожалению не могу уйти с экрана выбора времени записи приема и соответственно записаться на приём. Всплывающее окно с выбором времени не уходит ios12.1
Также стоит добавить строку поиска в медицинских учреждениях и карту Ответить
Dddrrrpppooi, 22 марта 2020 в 10:51:01 # Изначально хотел написать этот текст в предложениях непосредственно в приложении, но поле под текст не подстраивается под объём написанного...

Офисный врач назначил сдать анализы, узнав о том, что вы обновили приложение, я обрадовался, что не придётся проходить абсолютно неудобную процедуру записи через ваш колл центр (тк анализов несколько, девушки предлагают разные клиники в разное время и соотвественно с разными адресами и тебе нужно понять удобно тебе туда ехать и успеешь ли ты добраться до врача), но нет. В приложении нужно выбирать врачей, по одному и тд...
Можно было сделать так: создаёшь список из необходимых врачей и анализов, запускаешь поиск и на карте тебе оказывают где и когда можно пройти процедуры, выбираешь наиболее удобные адреса, время и в путь! Ответить
Ksen17, 22 марта 2020 в 10:49:01 # Полис был - после обновления пропал
Загрузить нельзя - уже есть
Записаться нельзя - полисов нет
Какой то замкнутый круг Ответить
Андрейis, 23 мая 2019 в 08:21:49 # Профиль не редактировался, поэтому старался добавить через полис. Также не сохранял, пока при заполнении несколько раз не указывал дату рождения и не поменял пол туда-обратно.
Сейчас полис на проверке находится уже очень долго. У знакомых месяц висит уже и движения нет. Ответить
Sacramentfire, 23 мая 2019 в 07:04:52 # Наймите уже нормальных разработчиков. Или совсем уберите приложение из AppStore. Только место занимает. Ответить
Andr ka37, 23 мая 2019 в 04:14:21 # Указал номер полиса, приложение определило мои фио и данные. Однако, при попытке записи к врачу выдаёт ошибку, якобы «опция не включена в полис». В описаниях везде ссылка на раздел «Услуги», который в приложении отсутсвует. Ответить
Vista31395, 23 мая 2019 в 04:06:10 # Ввёл номер полиса, а он уже два дня проверяется. Приложение иногда вылетает. Также не могу поменять город: написано, что Москва, хотя нужен СПб. Исправьте, пожалуйста! Ответить