Рейтинг приложения

Скриншоты

• 
• 
• 
• 

Видео

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Купер - доставка супер!

• 
  Coral Travel - Поиск туров
  Aleksandra Seliverst..
  Бесплатно
• 
  Апельсин - сервис лояльности
  Andrei Medvedev
  Бесплатно
• 
  Hy-Vee Fast & Fresh
  Hy-Vee
  Бесплатно
• 
  Amazing Store
  Myo Khine Tun
  Бесплатно
• 
  AXT Go
  Shenzhen Pusheli Cro..
  Бесплатно
• 
  Плайт: оплата покупок частями
  АО Плайт
  Бесплатно

Отзывы о приложении Купер - доставка супер! (88)

• Зара 2430, 10 октября 2024 в 08:43:57   # Самое худшее приложение для доставки еды. Нет графы, чтобы оставить комментарий для сборщика, только для курьера. 3 раза привозили не тот товар. 2 раза привезли товары с истекающий сроком годности. В последний раз отменили заказ, потому что я использовала промокод, который был выложен у них же в приложении. Всегда делала заказы от 10к +, теперь буду делать заказы только в других сервисах. Однозначно не рекомендую КУПЕР, если не хотите потом разбираться почему доставили не тот товар, или же доставили испорченный товар. Ответить
• Романова алена, 10 октября 2024 в 08:06:41   # Трэш … сделала заказ. Доставка конских 439₽, с 20 до 23 290₽, ладно. Жду. Заказ отменен ввиду перегруженности. Зашибись. А смысл тогда какой? В качестве извинения дали промокод на 400₽. На след день захожу, промик пропал. Класс. Ребята так держать Ответить
• Юристfromспб, 10 октября 2024 в 06:56:24   # Ужасно. По акции должны были начислить кешбек 6 тыс. бонусов спасибо, заказ оплатила, но Купер сам отменил заказ и по причине отмены заказа мне не начисляют бонусы) пишу жалобы в ФАС, Роспотребнадзор и суд на Купер, всем обманутым советую делать то же самое, поддержка ничего решить не может Ответить
• Рашен человекен, 10 октября 2024 в 05:59:35   # Присоединяюсь к негативным отзывам, сервис стал ужасным, в поддержке заскриптованные ответы, агрегатор не несет отвесность за какие либо неправильные действия со стороны магазинов и ресторанов. Ответить
• А, 10 октября 2024 в 05:41:44   # Привезли лук вместо персиков. Деньги возвращать отказались пока не заберут лук. Но лук уже несколько дней никто не забирает. Поддержка отклоняет все заявки. Ответить
• Юрий3535, 10 октября 2024 в 04:20:21   # Сделал заказ из магнит семейный с промокодом на 1000 рублей на первый заказ 7сентября,-заказ к вечеру отменили., ладно повторил 8 сентября заказ с промокодом,- снова к вечеру отменили. Позвонил в службу поддержки, сказали форс мажор, оформить не можем! Ради интереса сделал заказ без промокода, чудо,- заказ через 20 минут готов! Горите в @ду Ответить
• Илья чучелов, 10 октября 2024 в 04:08:57   # К самому приложению вопросов нет, но к сервису доставки - претензий миллион, если суммировать - еще ни одна доставка не была без проблем То товары не довозят, до заказы не полные привозят, то вообще не тот заказ из ресторана привезут, уже молчу про дикие задержки. Вот зачем писать, что привезете с 14:00 до 16:00, чтобы потом переносить до 19:00 Я должен сидеть дома весь день, чтобы подождать, пока мне соизволят доставить 2 пакета продуктов Про то, что не умеют адекватно расчитывать время доставки из ресторанов - уже молчу! (Как можно опоздать на час из вкусно и точка) я вообще в шоке от Купера, название поменяли, сервис стал только хуже (у меня более 10 заказов, не помню последний заказ без проблем) Ответить
• Barbarik, 10 октября 2024 в 02:15:47   # Сделала заказ из магазина 30.07, доставку оформила на 31.07 (10:00-12:00). Сейчас 3.08, заказ даже не начинали собирать. Я понимаю еще, что можно задержать заказ на несколько часов, но не на несколько дней же! Заказ я отменила.
  Возможно приложение здесь не причем и дело в самом магазине. Но в таком случае следует чтобы было указано точное время доставки!
  Когда 3 дня подряд написано «с минуты на минуту привезем» это очень раздражает. Целыми днями сидеть дома и ждать? Спасибо, не надо… Ответить
• Нисана777, 10 октября 2024 в 02:05:21   # Первое- задержка заказа на час.
  Второе- не списали бонусы, а списали деньги. При этом не предупредили, деньги были мне нужны, бонусы спецом использовала, чтобы сохранить деньги.
  Не рекомендую. Лучше Яндекс доставка Ответить
• Пыщпыщ, 10 октября 2024 в 00:22:34   # Название компании конечно поменялось, а сервис стал еще хуже, чем был.
  Не рекомендую скачивать приложение и не рекомендую пользоваться данным сервисом, вы будете ждать день свой заказ, а потом его просто начнут переносить, переносить, потом позвонит бот, сильно извинится, а в поддержке вам скажут, что ой, а оказывается ваш заказ некому было собрать, и мы его не доставим Ответить
• Ilgartver, 09 октября 2024 в 23:36:27   # Не понимаю, откуда положительные отзывы?! Ужасное отношение к клиентам, динамят по полной. Никакой обратной связи нет.
  Теперь конкретный пример.
  Заказал продукты на 4300р, а привезли не всё. Не довезли на 1500р.
  Звоню в поддержку, там отправляют в их чат. Оставил заявку в чате.
  Итог: В чате в течении 5! Часов никто не отвечает. На горячей линии говорят ждите 2 часа, каждые 2 часа. Ответить
• Пташка 666, 09 октября 2024 в 22:28:13   # Скачал, заказал, опоздала доставка! Пицца за 850р Лосось, крем-чиз. Открываю, а там «фарш» мягко говоря! Обратился в поддержу, выполнил все требования, ответ поступил через сутки с лишнем! Сказали могут позвонить для уточнения деталей, звонка не было где тут под ответом первым второй где написали что с пиццей все в порядке! Продолжил монолог и двое суток ни кто не отвечает! Не рекомендую данный сервис, поддержка клиента на отвратительном уровне! Ответить
• Liza komizorowa, 09 октября 2024 в 22:01:09   # Решила я, в общем, сделать заказ из аптеки в этом Купере. Суббота, 11 утра. Заказ на 1300 рублей. Доставка 78 рублей. Перехожу к оформлению заказа и тут же доставка изменяется на 327 рублей. И внизу подпись «повышенный спрос». То есть резко за минуту в субботу утром повысился спрос на доставку таблеток из аптеки? Да, конечно все бывает, но не должна быть стоимость доставки в 1/3 стоимости заказа бл&ть! По итогу скачать отдельное приложение аптеки и сделать заказ оттуда оказалось выгоднее - заказ от 500 рублей и стоимость доставки 99 рублей. В чем тогда смысл и выгода мне, как клиенту, использовать Купер? Причем как что не начни заказывать, так всегда высокий спрос. И в снег и в дождь и в хорошую погоду, утром днём вечером - да без разницы! Спрос всегда высокий. Как будто искусственно завышен. Служба поддержки вообще мертвая - никто не отвечает. Задала вопрос для заказа, ответа нет больше часа. В чем смысл поддержки - тоже не понятно… Курьеры вообще видимо не проходят никакой инструктаж перед началом работы. Работа курьера заключается главным образом в том, чтобы отдать заказ покупателю. Когда я делала заказ из кафе, указывала адрес доставки на работу. Курьер пришел и просто отдал заказ первому встретившемуся на его пути человеку. Хорошо, что человек оказался коллегой и заказ мой мне передал. У меня нет слов вообще, курьер не в курсе, что отдать заказ должен в руки покупателю? Курьер даже не позвонил перед приходом, молча вошел и отдал заказ кому увидел. Норм вообще работа. И самый кринж - это название всей этой богадельни. Купер, залупер, пукер и еще тысячи ассоциаций к нему… название, я так понимаю, от создателей «вкусно-и-точки»? В принципе не удивительно, как корабль назовешь так он и поплывет… Ответить
• Melnikovv, 09 октября 2024 в 21:38:50   # При проблема с товаром (срок годности, не тот товар и др.) вежливо откажут под предлогом «нужно проверять товар во время доставки», даже если в заказе 100–500 товаров. «Не их проблемы». Самокат, Яндекс, пятерочка доставка, но не Купер! Больше никогда. Ответить
• Zlai rediska, 09 октября 2024 в 19:16:27   # За 3 часа не смогли собрать не большей заказ. Бонусы списали, но так их никто и не вернул. Хотя бы деньги вернули. Спасибо за испорченый вечер. Оценка -5 звезд Ответить
• Ridhsus, 09 октября 2024 в 18:45:10   # Делала заказ и не все товары были привезены. Деньги не возвращают, все заявки в поддержке отклоняются автоматически с пометкой «с товарами все в порядке». Ответить
• Elena kazbekova, 09 октября 2024 в 17:58:47   # После ребрендинга сервис стал отвратительным. Заказ просто не привозят в назначенный день, а потом просто отменяют без согласования Ответить
• Обворованный человек, 09 октября 2024 в 17:54:47   # Настоящие под0нки и uблюдки, привезли мне не то, что я заказывал, потом отказали в возврате, хотя я предоставил фото-доказательства, потом не отвечали в чате 6 часов, на каждое сообщение приходил ответ, что все операторы заняты и мне скоро ответят. В0ры и чеrtи. Ответить
• Dantewasright, 09 октября 2024 в 16:33:04   # 2 часа подождите поисков курьеров и обещаний, что все будет и в итоге получите отмену заказа когда все рестораны уже закрыты и никчемный купон на 200 р. Худшая доставка, точнее даже не доставят Ответить
• Хахахаххахахаха, 09 октября 2024 в 14:04:27   # Зачем вы завели новое приложение, если качество вашей работы никак не улучшается, вы все так же остаетесь днищем, оформила заказ в 9 утра, чтобы товары были в наличии, в итоге ближе к доставке звонят и говорят, что половины продуктов нет и на какие-то даже нет замены, окей, предупредили, но я захожу в заказ и там убрали товар про который не сказали ни слова. Я ОФОРМЛЯЮ ЗАКАЗ ЗАРАНЕЕ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ВСЕ ТОВАРЫ КОТОРЫЕ Я ЗАКАЗАЛА Ответить
• Артем вью., 09 октября 2024 в 13:28:45   # Работаем в области организации мероприятий, конкретно с кухней. Пытались раз пять заказывать продукты, и НИ РАЗУ заказ не приехал целиком, просто ни разу Каждый раз приходится доказывать, что заказ поставлен не полностью, писать письменные заявления на возврат, общаться с тупыми ботами и ничего не решающими операторами колл центра! При этом деньги списывают за ВЕСЬ! заказ, а привозят на 3000₽ из 8000₽, а остальное просто не довозят, хотя собранные заказы подтверждают и пишут, что все отправили. Попытки связаться с руководством дают нулевой результат! Господа руководители, может хоть тут до вас дойдет информация: ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ Это стыд и позор. И я понимаю, почему Сбер убрал свое имя из названия! Ответить
• Finding flak, 09 октября 2024 в 13:21:28   # Сделал заказ в 4 часа дня, написали что заказ привезут с 8 вечера до 11, где-то в 5-6 часов хотел отменить заказ но через чат с поддержкой это невозможно, бот написал что переведет на человека и меня просто проигнорировали и заказ я отменить не смог, где-то в 22:40 позвонил бот уточнил нужно ли вести заказ, я ответил что нужно. В итоге в 11 ночи мне позвонили и сказали что заказ отменен и вам промокод на ЦЕЛЫХ 300р от 1500р
  Отношение к клиентам наплевательское… Ответить
• Alexantonenko, 09 октября 2024 в 12:04:26   # 4 часа я ждала заказ! Который один раз отменили! Но второй раз сказали что будет все нормально и оформите!
  По итогу ничего не доставили с 19 часов, а в 22 вообще отменили! Все норм?! Просто отвратительное отношение к клиентам!
  Часто у Вас заказывала, теперь не буду! Просто помойка. Удачи! Скатитесь до уровня самоката. Если не хуже. Ответить
• Juju2000000005, 09 октября 2024 в 11:41:27   # Отвратительный сервис. Заказала из двух разных магазинов, из одного проблем нет. Со вторым - мало того что указана одна сумма стоимости товара, посчитали по друго в 2 раза дороже, заказ в статусе доставлен, хотя мне его не привезли, в итоге его вообще отменили. А я сижу и жду заказ- отменив свои планы. И никто ни о чем не уведомляет. Ответить
• Maakikp, 09 октября 2024 в 10:50:44   # 2 заказа за день, все сроки пропущены
  Переносят заказы на двое суток, что за жесть ? Вообще за клиентов я так понимаю не держаться ? Что за ад ?
  
  НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Ответить
• Анна12031998, 09 октября 2024 в 10:28:55   # Магазин лента просто не собирают и не привозят заказ не первый раз. Делаю заказ утром на вечер, а в итоге мне звонят и говорят о том что заказ нужно либо перенести либо отменить! Просто убогое приложение. Имейте в виду что заказы с ленты лучше не делать, не привезут Ответить
• Алинако, 09 октября 2024 в 09:03:23   # Сервис не нравится. Никому рекомендовать не буду. Те промокоды которые предоставляет сервис, работают не во всех магазинах. Курьеры задерживаются, продукты не всегда хорошего качества. Ответить
• Отзыв292871616, 09 октября 2024 в 08:28:43   # Сделала заказ за сутки. Должны были привезти с 14:00-17:00 следующего дня. Наступил следующий день, время доставки началось. В итоге просто отменили во время этого промежутка. «Не хватило сборщиков». -не быстро -не надежно
  Раньше пользовалась постоянно. Но с Лентой этот случай уже не первый. Если так и будет продолжаться сотрудничество с такими магазинами и отменами заказов. То придется перейти в другую доставку Ответить
• Дашкис, 09 октября 2024 в 07:27:53   # Сегодня произошла просто отвратительная ситуация. Я сделала заказ в приложении на доставку из Вкусно и точка, она должна была прийти в 18:10 (ВиТ находится в 15 минутах от дома, думала, привезут быстро)
  В итоге проходит 30,40,50 минут с того момента как он уже должен быть у меня дома, а курьер его так и не забрал из кафе..
  Я звонила в поддержку, где мне так ни разу не ответили за 2 часа)) писала в чат, где мне также не дали ответа на вопрос, где мой курьер.
  Через полтора часа мне звонит молодой человек и говорит, что он будет через 5 минут и заказ вот только что сделали. Думаю, ладно, забираю заказ, открываю а там нет половины позиций нет 3ех напитков, коробки стрипсов, еда холодная и мятая..
  Быстро звоню курьеру, он скидывает.
  В миг осознала, какая я дура, теперь и не докажу что напитки не были доставлены.
  Звонки в поддержку не дали успехов, сделала заявку на возврат. Вернули 141р и промокод, как по мне не покрывающий убытков, тк заплатила я гараздо больше.
  Самое неприятное, что такая ситуация не первая, несколько раз приходили напитки вывернутые в заказ, еда приходила мятая и холодная, тех. поддержка только кидает промокоды на 200р при заказе от 1000р.
  Поддержка игнорирует запросы или просто не берёт трубку.
  Прикладываю скриншоты с доказательствами. Ответить
• Kutlinsimon, 09 октября 2024 в 07:00:16   # Заказ из ростикс везут 2,5 часа. ( и не только) Хотя должны были доставить 2 часа назад. Самое идиотское, это то, что так постоянно. Минимальный время опоздания курьера с вашей «теплой» едой от 40 минут. Они врут вам, друг другу, и от того никто, ничего, не может утверждать и гарантировать. Зачем вообще писать время доставки, если вы ни разу в него не уложились. Ужасный сервис, если вы желаете испортить себе настроение или уж тем более мероприятие, то вам стоит сделать заказ именно тут! Ответить
• Alsalsva, 09 октября 2024 в 06:43:43   # Скачала новое приложение,у меня новая симкарта, добавила продуктов для отъезда на месяц, сначала морозили целый день, ничего не привозили, якобы, нет курьеров, уже утром следующего дня написали, что перенесли доставку на 12 утра,а позже просто отменили заказ и заблокировали аккаунт никому не советую это приложение, никакой ответственности перед людьми, за то иконку приложения поменяли с названием куда в поддержку писать тоже непонятно, поэтому напишу тут, хотя это ничего не решит Ответить
• Веста александровна меклеш, 09 октября 2024 в 06:10:35   # Заказала продукты, пришла малейшая часть, заказала на 4 300, пришол заказ со всех продуктов на 2000 остальные деньги решили мне не возвращать боролась целый день с ними и по итогу сказали что приедут и заберут и сделают возврат всего, всей продукции которую я заказала, хотя уже я использовала Ники продукты,и потом только вернут мне деньги не советую это приложение и в дальнейшем сама не планирую пользоваться ним так как СберМаркет после смены названия Купер испортился, даже не хочу больше связываться! Ответить
• Lolkaalka, 09 октября 2024 в 05:00:42   # Ужасный сервис
  Не могут решить проблему, не могут найти курьера, не могут рассчитать время доставки Ответить
• Nikita1805200, 09 октября 2024 в 04:47:13   # Сделал заказ, блюда начали готовить, курьер приехал в ресторан, все было хорошо, но резко заказ отменяют(когда уже прошло 2,5 часа), заказ отменили и сунули свой промокод на 200 рублей от 1500 от которого мне не холодно и не горячо. Дети остались голодными. Больше данной службой доставки пользоваться не собираюсь. Ответить
• Lososin, 09 октября 2024 в 04:14:27   # Раньше не было никаких проблем с заказами, да бывало что задерживались, но всегда в поддержке все решалось мирно
  В этот раз сделала заказ заранее, на определенные дату и время, важно было получить в эти сутки, так как дальше работаю и нет такой возможности
  Поддержка отписывается промокодом на 200р(!) на следующий заказ и предлагает привезти его через 2 дня или отменить. Потрясающая работа сервиса, восхитительный фидбек Ответить
• Хайдаршин вадим, 09 октября 2024 в 01:56:20   # Сделал через них заказ, заказ не доставили в приложении пишут что доставили, средства не вернули поддержке звоню уже 3 дня отвечают что все вернут на решении в итоге со мной даже ни кто не связывается и при этом каждый раз звоню приходится по десять раз объяснять ситуацию и опять обещания! Лучше не связывайтесь с ними есть другие приложения Яндекс еда, Деливери с ними ни когда проблем не было Ответить
• Zuba11zub, 09 октября 2024 в 01:45:15   # Заказы привозят не полностью, тех поддержка отвечает через несколько часов, отказывает в возврате средств за не полный заказ Ответить
• Yul shka, 09 октября 2024 в 01:07:36   # Сделала заказ в ресторане. Привезли с задержкой 40 минут от назначенного времени доставки. Еда приехала уже холодная. После принесли извинения, предоставив промокод. Промокод прислали на электронную почту, криво написанный. Оказалось, что он действует только от 1500 руб. Я на такую сумму не делала заказы в принципе в Купере. Когда я обратилась в поддержку, мне сказали, что ничем помочь не могут. Больше пользоваться не буду. Ответить
• Роллгерь, 09 октября 2024 в 01:05:17   # В очередной раз убеждаюсь что контора конч***ая! Заблокировали без восстановления при первом же заказе с использованием их же промокода! Бред… Ответить
• Ivashkadurashka, 09 октября 2024 в 00:54:43   # Я был готов смериться с тем что доставка вместо обещанных 30 минут, в последнее время занимает более часа. Но то чтоб прождать заказ час и услышать «извините мы вынуждены отменить заказ» это уже перебор Ответить
• Miron789, 09 октября 2024 в 00:50:11   # Сборщики не звонят и не предупреждают что товаров нет в наличии, промокод соотвественно не сработал из-за недостающей суммы. Вопросы никак не решают. Отвратительное отношение к клиентам Ответить
• Gol olga, 09 октября 2024 в 00:40:59   # Помощи покупателям 0! Вас отправят самостоятельно связываться с продавцом и искать собственный заказ и выяснять что с ним случилось! никакой ответственности нести за себя не будут! Отвратительное отношение Ответить
• Матвей191121, 09 октября 2024 в 00:37:39   # Заказывала доставку и некоторые позиции не привезли, хотя в списке они стоят подтвержденные и я за них заплатила. Поддержка никак не решает этот вопрос, просто присылает автоматический ответ в течение дня. Заказываю уже на протяжение 4 лет и это не первый случай плохих товаров или отсутствия товаров, но раньше поддержка могла урегулировать данный вопрос. Ответить
• Annaol33, 08 октября 2024 в 23:51:57   # Пыталась найти мороженое и газировку. Ни общий поиск, ни по каталогам магазинов не находит товары, которые есть! Ответить
• Bordbass, 08 октября 2024 в 23:49:10   # Второй день подряд не могут в течении 2х часов доставить заказ, потом его отменяют и возвращают деньги. Чат тех поддержки игнорирует общение с заказчиком. Ответить
• Zaya7727, 08 октября 2024 в 23:24:20   # Раньше было всё хорошо, доставляли вовремя, правда собирали продукты не всегда хорошо, но сейчас это вообще безобразие, заказ принимают, но не выполняют, то у них с доставкой проблемы какие-то, то со сборкой… Приходилось уже не раз ждать свой заказ 2-3 дня, перезаказывая или отказавшись, заказывать заново… Больше не буду пользоваться сбермаркетом или как они теперь себя называют купером! Ответить
• Konusovpride, 08 октября 2024 в 22:50:57   # Как всегда - заказ оформлен и постоянные переносы доставки, нет понимания когда он приедет, проходит 1,5 часа и ты ждешь и ждешь переносы времени. В поддержке боты… Итого пользовать никогда не буду, уровень просто отвратительный. Ответить
• Aa. aiioa, 08 октября 2024 в 22:07:01   # Отвратительное приложение, отвратительная чат поддержка: в заказ не положили два соуса, деньги вернут только за один, а за второй промокод от определённой суммы (на которую нужно заказать дофига ненужной еды). Возвращать деньги за второй соус отказываются. Заказывая здесь - будьте готовы пожертвовать на карман кому-то. Ответить
• Stasya v, 08 октября 2024 в 21:35:16   # Заказали с парнем из бургер-кинга 2 порции. Привезли только 1 порцию. То есть из 1600₽ привезли на 800₽.
  Звонили в СП — сказали «пишите в чате поддержите».
  Пишешь, а в ответ получаешь «все операторы заняты».
  Звонишь снова — говорят «заявка в работе».
  А потом в чат приходит сообщение об отказе в возврате части средств. И поясняется это «мы провели проверку, с заказом все в порядке».
  Вы там не ухуели?
  Звонишь снова — оператор ни бе, ни ме, ни кукареку. «советую вам обратиться с этим вопросом завтра». Чтобы что, спрашивается? Чтобы просто не в ее смену?
  
  Ооо и самое п-здецовое — невозможно оставить негативный отзыв на заказ. Одна звезда не ставится. Вот это уже интересно и достойно внимания роспотребнадзора.
  
  В общем: Сбер во всей красе. Удалю и ваше приложение, и любыми сервисами Сбера пользоваться принципиально не буду. Как были жульем так и остались.
  
  И в соцсетях о вас расскажу на 5к подписчиков, чтобы знали что вы воры и мошенники. Ответить
• Grandfather0, 08 октября 2024 в 21:03:54   # Привезли не тот заказ, (а перед этим задержка заказа больше чем на час) начал решать проблему через тех поддержку, на что мне сказали мы выдаем вам промокод, денежные средства она вернуть не могут никаким образом. Каждый сотрудник говорит совершенно разное, что самому курьеру, что клиенту. Понабрали по объявлению в тех. поддержку омёб Ответить
• Olya deryugina, 08 октября 2024 в 20:45:28   # С момента ребрендинга все стало не просто печально, а полное дно. Проблема с каждым заказом. А их было уже шт 20. С каждым заказом стабильно что-н не привозят, доставка регулярно не укладывается в сроки. Если заказываете из ресторана, будьте готовы, что все привезут остывшим и размокшим. К примеру, вчера мой заказ из Вкусно и точка, который находится в 10 мин пешком от дома, доставляли час! Те заказ был готов к отправке спустя 20 мин после заказа, далее минут 20 ждал курьера, а потом еще курьер его доставлял час! Тк параллельно развозил еще и другие заказы и мой адрес был в конце списка. Так что к моменту вручения все уже было несъедобным. Более того, привезли менее 50% заказа. Из 8 заказанных позиций привезли только 3! Это как вообще?! При приемке я хотела проверить заказ при курьере: на что он сказал, что нет времени, спешит по другому адресу, иначе штрафы и вообще: какие проблемы - пишите в поддержку - и быстро свалил.
  обращение в поддержку Купера - тот еще квест: постоянно виснет их бот, операторы отвечают спустя сутки теперь и тп. В итоге я общалась с 5 разными операторами и каждый раз по новой. Прилагая фото, описывая проблему.
  итог: «Уточнили детали — с товарами всё в порядке.
  Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).
  Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
  После приёмки заказа претензии не принимаются.»
  
  
  
  Тупой ответ бота, даже не пытаются решить собственные косяки. Они вообще знают, как в жизни осуществляется приемка из заказов?!
  
  а приемки никакой нет: курьеры вообще не в курсе о ней, отдают пакет и быстро сваливают на том же лифте, да и курьеры кто - плохо говорящие по-русски представители бывших республик. Что с ними вообще можно решить?!
  
  
  
  Считаю, откровенным мошенничеством Купера - они ни за что не отвечают, процедура приемки на деле вообще у них не отработана (курьеры реально сваливают по быстрому на том же лифте, что и приехали). Их не контролируемый сервис на всех стадиях дно: приложение, которое постоянно лагает, заказы, в которых постоянно что-то не привозят, несмотря на неслабо возросшую стоимость сборки, доставка, которая все время опаздывает, техподдержка - работают по скрипту и ничего решить не могут.
  
  сбермаркет был далеко не идеальным сервисом, но все таки все решалось и как-то улучшалось. Но с ребрендингом - какое-то дно.
  
  Уж лучше напрямую в каждом магазе заказывать или Яндекс маркете. Но Купер - нафиг нафиг. В сети тысячи уже «восторженных» и похожих на мой отзывов. А это путь в никуда. Так что «процветания» тебе, Купер. Ответить
• Gohardasap, 08 октября 2024 в 20:17:45   # Полное отсутствие владения ситуацией у ботов/диспетчеров. Алгоритм выстроен некорректно. 7 раз переносить заказ, размещенный за 36 часов и в итоге его отменить.
  Если хотите остаться голодным и без денег - то Купер приложение для Вас! Ответить
• Strelnikoviv, 08 октября 2024 в 19:43:15   # Было лучше. Все висит пока заказывал уже не успел по времени и пришлось заказывать на следующий день…. И что за дурацкое название ‍♂️ Ну и конечно «честнейший рейтинг». Вчера еще было 4,1 и вагон отрицательный отзывов, а уже сегодня 4,3… Даааааа, за такое …. нужно сильно заплатить чтобы вывести в топ Ответить
• Alexfl123, 08 октября 2024 в 19:26:48   # Даже сделав заказ утром на вечер, это не гарантирует того, что вы его получите . Переносят сначала на 22:30, потом на 23:00, дальше уже не стали ждать … Служба поддержки ответила на следующее утро, причем, даже не извинились . Ну правильно, люди ночью спят
  И как писали здесь - бесплатной доставки нет, а указанное время у них - это вообще ничего не значит . Сгорел промокод - ну да ладно
  Повторюсь - отвратительный сервис Ответить
• Але1234, 08 октября 2024 в 19:01:55   # Сталкиваюсь с данной проблемой постоянно, отвратительный сервис доставки еды. Заказываю доставку из ресторана вечером, жду полтора часа вместо обещанных 20-40 минут, в итоге звоню в поддержку и мой заказ просто отменяют из-за каких либо возникших проблем, при этом не компенсируя ничем. Просто позорная доставка, буду пользоваться Яндекс едой, там хотя бы оперативно решают вопросы и делают все чтобы покупатель остался доволен. Желаю этому сервису закрыться в скорейшем времени. Ответить
• N1k1t 001, 08 октября 2024 в 18:47:33   # Вам на сделают возврат в этой конторе, так как курьеры не умеют читать, клиент Прав, тут не работает
  Ужасный сервис, больше никогда тут не закажу Ответить
• Растоптанный пассажир, 08 октября 2024 в 15:47:25   # 1)очень плохо функционируете на рынке доставок, у вас куча проблем, которые вы игнорируете и не решаете 2) ваша поддержка одна из самых отвратительнейших на рынке, так как все, что вы можете сделать - это дать какой-то промокод после того, как испортили человеку все настроение, который потратил свои деньги и ему не привезли заказ, который он заказывал и возвращать вы тоже не можете деньги, тогда зачем ваш сервис вообще вышел на рынок? чтобы портить людям настроение? 3) ну и из этого вытекает, что клиентоориентированность сервиса на полном нуле
  за то, что не доставили мне товар, не вернули деньги, а дали какой-то промокод, я вообще вашим сервисом не хочу пользоваться, отдайте деньги Ответить
• Пухлый такс, 08 октября 2024 в 15:34:20   # Видимо поменялось руководство с изменением названия и все пошло на перекосяк, года 2 назад сама работала в сбермаркете, таких ситуаций не было, либо крайне редко и всегда в пользу клиентов, сейчас же ужасное отношение к покупателям. Вы позиционируете ваш сервис, как облегчение жизни людям, а что в итоге? Время ночь, продукты до сих пор не привезли, муж после работы остался голодный также как и я. Заказ был сделан в 17:00, спустя 2 с половиной часа его просто отменяют, до отмены заказа звонила 2 раза оператору, взял трубку мальчик и еле живым голосом мне попытался что-то объяснить. Так как я сама работаю в подобной сфере, то не стала орать и портить своим негативом всем настроение, я просто поблагодарила и сбросила трубку, ибо итак все ясно(( А что мне предложили, чтобы уладить конфликт? Скидку аж в 200 рублей, я даже сначала опешила, предвкушая как я сэкономлю с такой скидкой))) Очень жаль, что сервис компании все хуже и хуже, кстати, знакомая рассказала, что у нее тоже такая ситуация случилась, ей просто отменили и не привезли заказ, никто не позвонил, не предупредил и не извинился. Я решила удалить приложение Купер и больше с вами не сотрудничать, желаю вам всего хорошего . Ответить
• Sealikename, 08 октября 2024 в 15:29:32   # Дизайн противный. В каталоге товары есть, набираю корзину а потом звонит робот и говорит что их нет, предлагает отменить заказ. Обновляйте каталог оперативно! Начисление бонусов при оплате любой картой убрали, зато цены на доставку взлетели, якобы высокий спрос. В общем был хороший сервис раньше, но теперь желания пользоваться нет. Ответить
• Rayadel, 08 октября 2024 в 15:26:24   # Из-за числа заказов наверное стало нормой писать интервал до 23:59? Но при опоздании на час возьмите правило переносить заказы и оповещать клиентов. Сервис упал на дно Ответить
• Iphine 8plus 68rus, 08 октября 2024 в 15:08:50   # Испорченый товар привозят часто, но раньше вопрос решался за 5 минут! Сейчас когда приложением стало пользоваться больше людей, отношение сильно изменилось, теперь на клиентов плевать! Дело такое, делала первый заказ 10 сентября, привезли две нерабочих лапочки и пустой пакетик специи, в поддержке вернули деньги за 5 минут! На следующий день заказала товаров на 6000 используя промокод, который давали на день рождения Ашана. Приняла заказ и зайдя домой обнаружила, что Сковорода за 2600 повреждена, а точнее сильная вмятина у основания ручки, кто-то видимо сильно ее уронил в зале. Почему сборщик не осмотрел товар прежде чем положить в корзину, не понятно! Сразу же написала в поддержку, мне предложили возврат денег и нужно вернуть сковороду, либо обмен на другую так же с возвратом сковороды с дефектом. Я выбрала обмен на другую. В этот день курьеры якобы были заняты (время было час дня), предложили курьера с 11:00-13:00 на след. день. В итоге никто не приехал, с магазина никто не звонил. Пишу опять, мне снова обещают курьера уже на 13 сентября на тоже время. Снова никто не приехал! Пишу в поддержку! Мне возвращают часть суммы за сковороду и дают извинительный промокод. Про возврат сковороды сказано не было! Через 2 часа звонит женщина с магазина и спрашивает когда прислать курьера для забора сковороды, на что я ей ответила, что вопрос решен в поддержке, на что она отвечает, что это с поддержкой вопрос решен, а не с магазином! На вопрос, почему два дня никто не приехал с обменом на другую, просто сделала паузу на вопрос и снова требовала сковороду назад! И назначила курьера с 20:00-22:00. Я позвонила в поддержку Купера, объяснила ситуацию. Девушка в поддержке сказала, что возврат сковороды по моему желанию. Что магазин не отвечал на заявку купера два дня с обменом, поэтому я могу не возвращать! Курьеру я объяснила, что ситуация решена в поддержке и сковороду я не верну, на что курьер сказал, что теперь будут штрафовать сборщиков(а я тут причем? Почему они кладут битый товар?). На след. день звонят с Купера и говорят, что раз я не отдала сковороду, то у меня спишут возврат назад! На вопрос «почему девушка с поддержки сказала, что я могу не возвращать товар, а вы говорите обратное» ответа не последовало! И просто поставили перед фактом, что деньги спишут! Сковорода стоит 2600, вернули мне 1800 и дали промокод 750! Всю сумму мне возвращать отказались, т.к. я применяла промокод 1000 от 6000! И конечно же основная сумма промокода ушла на сковороду! Сто раз подумайте, прежде чем делать заказ! Два дня в ожидании курьера с обменом и потом нервотрепка! Для меня это приложение больше не существует! За мои же деньги все нервы вымотают! Ответить
• Пользователь 46 rus, 08 октября 2024 в 14:45:18   # Плохо! Трата времени на решение проблем с технической поддержкой . За потраченное время проще доехать до магазина! Ответить
• Я- я- я- я- я1, 08 октября 2024 в 13:55:43   # Из последнего - отменили заказ из магазина по причине того что сборщика не нашли. Сообщили мне это стыдливым уведомлением неудосужив даже звоночка. Узнал я об этом уже голодном обмороке Ответить
• Новиьщж, 08 октября 2024 в 13:54:39   # Списали (украли) все бонусы спасибо (1172 бонуса) за якобы нарушение правил сервиса. Все бы ничего, но из них более 800 бонусов это мои деньги - кэшбэк за покупку алкоголя. В чем нарушение горяч лин информацию не предоставила. Общались неохотно, помочь не пытались. Очень много жалоб, в т ч подобных, и на полное отсутствие лояльности. Был лучший сервис по доставке - что произошло ? Ответить
• Учитeль cплинтеp, 08 октября 2024 в 13:12:24   # Отвратительный сервис: из 3 заказов 0 привезли в обозначенный срок, 0 привезли в срок скорректированный и обозначенный голосовым помощником, 1 заказ вообще отменили. Больше пробовать не стал Ответить
• На помойку, 08 октября 2024 в 13:10:16   # Что то пошло не так, попробуйте обновить страницу. Обновить. И так по кругу. Удалял приложение, переустанавливал. Протирал лобовое, стучал по колесу. Ничего не помогло. iOS 17.6.1 версию Купера посмотреть не могу т.к. он висит. Как тратить эти «спасибы» не понятно. Звездочка одна, так как не могу даже зайти в приложение. Ответить
• Plastmassa, 08 октября 2024 в 11:44:37   # Днём делал заказ на Вкусно и точку, принесли во-первых, не все позиции, во-вторых, качество тех же наггетсов было «обнять и плакать», делать возврат средств отказались. Второй раз тем же образом кинули, не доложили в комбо самое главное - бургер! Предложили промокод на 150₽ в качестве компенсации, которым можно воспользоваться только в течение 14 дней и только при заказе от 1500₽! Ну просто Ооооочень лояльно… Лучше переплатить в другой сервис за доставку, чем недополучить часть заказа. Ответить
• Alfjgkvkfkfkcck, 08 октября 2024 в 10:47:49   # Заказ сделали с ОКЕЙ
  Окей сказали что доставку будет делать КУПЕР, итог если я не позвонила и не начала выяснять где мой заказ, сидела бы 23:59 и ждала у море погоды.
  Заказ был сделан в 18:36, привезти должны были с 21:00до 23:59(ИТОГ НЕТ ЗАКАЗА И РАССЧИТЫВАТЬ НА КУПЕР НЕ СОВЕТУЮ и На ОКЕЙ Ответить
• Gasarewqassax, 08 октября 2024 в 10:45:25   # Ребят, выбирайте Яндекс еду или другие сервисы,а данный обходите стороной.
  Расстраивает российский ребрендинг… Ответить
• A, 08 октября 2024 в 10:33:37   # Привезли не то что я заказывала и деньги не вернули и кол центр не помогает никто не берет ответственность за это а что мне по итогу делать Ответить
• Ann24578, 08 октября 2024 в 09:50:55   # Дизайн сначала кажется похожим, но потом понимаешь что все выглядит хуже, зачем поменяли? Название не вызывает ассоциаций с доставкой еды, скорее с автомобилем. Не удобно расположены кнопки. Это все отталкивает от использования, прямо неприятно становится. Ответить
• Анна брамс, 08 октября 2024 в 09:37:14   # Если вдруг вы где-то увидите акции от данного приложения через различных партнеров - не ведитесь) одно мошенничество да и только.
  
  Вчера я оформила и оплатила заказ по акции, а сегодня утром мне пришло уведомление, что они вернули оплаченную сумму, и списали новую с разницей в 1 копейку. А так как акция закончилась вчера, всех плюшек меня лишили сразу) ссылаясь на то, что акция уже закончилась, и ничего мне не положено)
  
  Поддержка отвечает однотипными скриптами, мол они не хотели меня расстроить, у них нет полномочий решать такие вопросы, и что приложение имеет право вернуть и списать деньги как и когда захочет. А на просьбу показать мне пункты, где я могу ознакомится с правилами по изменению оплаты, списанию средств и/или добавления товаров, которые не упоминались ранее, и о которых нигде не сообщалось - никто не смог. Просто закрывают диалог, что вопрос решен.
  
  «Уважаемый» Купер - привлекать клиентов для раскрутки нового приложения путем обмана - не лучшая идея на мой взгляд. А соблюдения рекламных акций через партнеров надо бы и соблюдать. В противном случае, осталось только негативное впечатление от работы вашего сервиса, и о партнере, кто согласился вас рекламировать) на мой взгляд, лучше иметь клиента, который будет иметь хорошее впечатление и возвращаться к вам снова и снова, чем на разок срубить бабок, и играть в одни ворота.
  
  Бонусом: приложение вечно тормозит, корзина зависает, и страницы прогружаются через раз, переодически выдавая ошибку.
  
  НЕ РЕКОМЕНДУЮ тратить время на этот сервис. Если не хотите, тратить свое время, чтоб вам еще в итоге сказали, что вы сами виноваты) я тут заказывать точно ничего не стану больше. Ответить
• Слипикс, 08 октября 2024 в 08:03:13   # Купер - не просто доставка из любимых магазинов и ресторанов, это универсальный нервотрёпщик. Мы доставляем самое нужное от 4 часов и дольше.
  
  Зачем Купер?
  
  Наше имя значит - «наплевать на клиента». В жизни бывает много ситуаций: резко закончился корм у питомца (скорее всего он умрёт пока мы привезем), сломалась зарядка от телефона (вы быстрее научитесь и смастерите зарядное устройство из картофелины чем мы привезем новую), не хочется готовить ужин (проще попить воды и лечь спать чем дождаться нас) или внезапно позвали на праздник, а подарка нет (проще сделать открытку своими руками чем дождаться нашу доставку). Купер - это доставка которой наплевать на ваши проблемы и желания.
  
  Мы просто не привезем полезный завтрак, свежие продукты к ужину, суши для любимой, модный фен в подарок, лекарства для близких, батарейки для пульта, конструктор ребёнку и даже вкусняшки для котика, а если и привезем, то вам это уже не надо будет, потому что вместо полезного завтрака вы поедите что придётся, вы уже наужинаетесь водой из под крана и будете спать, любимая вас бросит без суши, волосы высохнут сами по себе, близкие умрут без лекарств, телевизором вы научитесь управлять со смартфона, ребёнок вырастет без конструктора и котик вырастет в кота. Купер - самый ненадежный друг для всей семьи (врагу таких друзей не пожелаешь). У нас самые нужные магазины всегда под рукой, но даже из ближайшего от вас мы будем доставлять минимум 4 часа и не факт что привезем. Ответить
• Daria kokos, 08 октября 2024 в 07:27:30   # Второй день жду ответа от чата поддержки.
  1. Сборщики не звонят при пометке «позвонить, если потребуется замена». Эта ситуация повторяется третий раз. Хотя замены требуют простые товары - молоко, хлеб.
  2. Вчера не пришла часть товаров, а один товар поврежден. Чат поддержки молчит, ничего не происходит.
  3. Само приложение стало неудобным. Чтобы из корзины попасть в магазин продуктов, нужно несколько раз нажать «назад». Если у меня в корзине несколько магазинов продуктов, то я не могу сразу зайти в нужный магазин, кликнув в корзине по названию магазина. Ответить
• Meloman123455, 08 октября 2024 в 06:40:49   # Не советую пользоваться данным сервисом, при первом же заказе не все товары привезли. Возврат конкретного товара оформлять отказались, так как по их правилам «необходимо проверять товар в присутствии курьера», и даже фото доказательство их не волнует. С радостью удалил приложение этих купернутых и буду писать жалобу в роспотребнадзор за оказание услуги не в полном объеме. Ответить
• Валя в в, 08 октября 2024 в 06:06:13   # Доставка в обещанный интервал невыполнимая задача для этого сервиса Собрать верно заказ-невыполнимая задача. Ждать больше часа заказ и получить отмену (простите, что подвели вас вот вам купон на 1 рубль на покупку от 10 тысяч, воспользуетесь в течении 1 минуты) Сервис «мечта» Ответить
• Кристина, 08 октября 2024 в 05:50:35   # Несколько лет пользовалась Сбермаркетом.
  Не было никаких нареканий, все было на высшем уровне! Все спорные ситуации разрешались, деньги за плохой товар возвращали моментально.
  
  Сейчас зашла сделать заказ в «Купер». Приложение медленное, все зависает, корзина не грузится. Терпения не хватило на эту дичь.
  
  Больше не буду пользоваться сервисом.
  Удачи с ребрендингом. Ответить
• Сот мьь исаот, 08 октября 2024 в 05:48:53   # Привезут не то что заказывали а то что нашли
  В поддержку обращаться смысла нет
  Все только на словах)
  И конечно получите не работающий промокод
  Так же был удивлён тому что кто то зарегестрировал меня как сборщика заказов со всеми моими данными
  По итогу шарага у которой куча вежливых но ничего не решающих работников Ответить
• 700100, 08 октября 2024 в 05:31:37   # Сменили название, но и не только!
  Два раза за несколько недель просто не привозят сделанный за несколько дней заказ! Ждешь в указанное время, время истекает звонит робот, говорит задерживаемся на 20 минут, ждешь, тишина, в приложении переносят заказ на 15 минут и так до бесконечности. Реальный человек вам даже не позвонит, тем что про ваш заказ забыли нужно заниматься вам, так как Куперу абсолютно все равно на ваши проблемы . Ответить
• Рина3571, 08 октября 2024 в 03:46:39   # Могут привезти заказ, могут не привезти, могу задержать без предупреждения или перенести на другой день. За последний месяц половина заказов не была доставлена, в связи с отсутствием сборщиков, сообщают об этом за час до ожидаемого времени доставки, а те заказы, которые соизволили доставить, все были с большим опозданием. Приняла решение не сотрудничать с данным сервисом, заказываю теперь в другом Ответить
• Черныйхер, 08 октября 2024 в 03:06:55   # Дизайн и чат поддержи просто вырвиглазные от слова совсем. Поддержа не отвечают около суток, мне если деньги не вернут за заказ я больше вашим приложением не буду пользоваться Ответить
• T. novikova. t, 07 октября 2024 в 22:54:24   # Написала в поддержку, скинула фото испорченного товара . Срок годности товара 30 суток после сбора . Сбор был 22.06.2024, а заказала я 01.08.2024. На фото было четко все видно . На что мне ответили «с товаром все в порядке» Я им написала все что написала выше и игнорирует уже в течении суток . Ответить
• 55ox55, 07 октября 2024 в 22:33:23   # Очень плохо по сравнению с другими маркетплейсами (точно по доставке из ресторанов)
  Может Купер и старается, деньги там возвращает и тд, но смысл таков - рестики доставляют какой-то отброс, а не еду клиентам, что не сказать, если заказать из других распиаренных мест, там все четко, если суши, то все ровно,,,,, а тут кашу привезут
  Такое ощущение, что специально даже Ответить
• Glaidername, 07 октября 2024 в 22:00:31   # Заказы готовят за 20 минут, курьера ищут еще час после приготовления, прекрасный сервис . Больше ничего не закажу тут, еще и заказ не отменяют который прождешь полтора часа. Ответить
• Регина 1994, 07 октября 2024 в 21:38:22   # Очень плохо, что сократили точки доставки. Раньше в сбермаркет можно было домой заказать, а теперь нет. В чем преимущества тогда ваших изменений ‍♀️. Ответить
• Кккккк. ., 07 октября 2024 в 21:27:07   # Поддержка - тупо игнорирует, сбрасывают звонки. Явно не справляются с наплывом. Два раза пробовала заказать - один раз время задержки заказа увеличилось в 2 раза. Во второй - вообще ничего не привезли Ответить
• Mmashasha, 07 октября 2024 в 21:12:58   # Постоянно глючит и вылетает, принимает заказы, которые не способен обрабатывать. При этом постоянно переносит время доставки, ждешь по 2 часа еду, в чатах и звонках подтверждают, что везут, в итоге спустя 2 часа получаешь уведомление об отмене заказа. Отвратительный сервис и врущие сотрудники колл центра. Ответить
• Denis gazov, 07 октября 2024 в 20:34:58   # Думаю все и так прекрасно видят, что из себя представляет данный «сервис». Дно, а не сервис. Не могут решить простую проблему. В заказ не доложили товара на 400 рублей, в качестве извинений «дарят» промокод на 150 рублей, от суммы заказа на 1500 руб. И деньги они вернуть по «техническим причинам» не могут.
  Позорище Ответить
• Vadimosh, 07 октября 2024 в 19:41:52   # СберМаркет был адекватный, на проблемы с доставкой служба поддержки всегда отвечала клиентоориентированно. Скуфер=купер, не возвращает средства за недоставленный, либо привезенный в испорченном виде товар. Поддержка на уровне дна. Ответить
• The alex super 04678, 07 октября 2024 в 19:37:40   # Не начисляют бонусы по своим же акциям. Обращалась 5 раз, каждый раз отписки - ой, простите, техническая ошибка, все исправим. Конечно же, никто ничего не исправляет и не начисляет. Лучше заказывать напрямую у магазинов, и дешевле намного Ответить
• Kamaletdi, 07 октября 2024 в 19:08:28   # Ужасное название и отсутствие курьеров, задерживают еду в лучшем случае на несколько часов, в худшем не привозят вообще. Ответить
• Alex. shpitonkov, 07 октября 2024 в 17:47:52   # Я пользуюсь Сбермаркетом еще с его бытностью Инстамартом, и фишкой всегда был крутой сервис – внимательные и вежливые сборщики с хорошим языком, свои курьеры без сюрпризов и т.д. К сожалению, с тех пор сервис купил Сбер, он отмасштабировался и стал смещать баланс от счастья клиента к операционной эффективности.
  
  Конкретная проблема, которая случилась у меня сегодня – курьер приехал за полчаса до интервала доставки, не дозвонился, и просто бросил все у моей двери, включая заморозку, которая успела разморозиться и стать мягкой. Поддержка ответила мне на это шаблончиком и отправила в чат второй раз описывать все текстом – перенести информацию нельзя. И наконец в приложении я не смог оставить отзыв по заказу – кнопка «Отправить» не срабатывала, и это на последнем айфоне с последней ОС и последней версией приложения.
  
  Ну что тут сказать – надеюсь, мой отзыв лишит сервис нескольких потенциальных клиентов. Не верю, что стратегия у ребят изменится:( Ответить
• Burgеr king russiа, 07 октября 2024 в 17:26:15   # 1. Сначала мне не разрешили применить промокод на первый заказ, потому что я уже заказывал ранее в Сбермаркете. Купер - это Сбермаркет?
  2. Потом у меня выложили часть корзины и даже не позвонили для согласования замен. Хотя я выбирал звонок.
  3. В итоге курьер в назначенное время так в итоге и не приехал (даже не был найден). Ответить
• Санечька, 07 октября 2024 в 16:23:28   # Прошу Вас, поменяйте этот убогий дизайн, иконка просто такая, что даже скачивать не хочется приложение, выглядит максимально плохо, я надеюсь вы за этот дизайн не платили, потому что без рук, ног, слепо-глухо-немому можно сделать дизайн лучше, чем это. А приложение в целом хорошее, оценку сильно занижать не стал Ответить
• Sladkisel, 07 октября 2024 в 14:13:22   # Совершенно некомпетентные сотрудники, никакой адекватной информации дать не могут.
  сделали заказ в 20:07, мало того, что ждали заказ на протяжении двух часов, так в заказе не было достающих позиций. вместе с курьером звоним в тех поддержку, рассказываем всю ситуацию, один оператор говорит, что нужно утилизировать заказ на видео, второй оператор сказал, что клиент решает забирать заказ или нет. совершенно разная информация, кому верить? непонятно….
  сначала поддержка говорит, что вернет часть денег за заказ и + промокод на 200 рублей. (оператор Людмила)
  звоним еще раз проясняем ситуацию, отвечает оператор Дарья, которая говорит, что деньги вернуть нельзя держите промокод на 500 рублей.
  это вообще все как понимать? адекватно с вашей стороны вообще?
  к курьеру вопросов нету. Ответить
• Evgenpurgen, 07 октября 2024 в 13:51:15   # Был заказ на +-3500₽. Заказывал впервые. Курьер отдал заказ и убежал. Сразу после этого, увидели что не положил доместос (169₽). Позвонили курьеру, спустя 3-4 минуты. Он спросил, какой адрес, сказали ему что он только что заходил. Перезвонил через несколько минут и сказал что все отдавал и он у нас в отдельном пакете. Пишем в поддержку, получили отказ в возврате средств. Так как мы должны были при нем все проверить. Но он сразу убежал! Позвонил на горячую линию, и опять получил ответ, связались со всеми инстанциями и все с их стороны корректно. Т.е. я балабол, классно. Курьеры так воровать могут что угодно. Отличный сервис. Ответить
• Риммууур, 07 октября 2024 в 12:58:53   # Слоган «Купер - доставка супер» просто до смешного доставка на букву Г****
  
  Я 2 раза пыталась дождаться заказа, но мне так их и не привезли. Просто смещается время доставки, но заказ так и не привозят, а потом просто отменяют. На горячей линии отвечает робот, который вообще ничем помочь не может
  
  Короче никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПЕР. Это днище Ответить
• Ввввввввака, 07 октября 2024 в 10:41:24   # Сервис ужасный, с доставками беда. Очень долго доставляют заказ, назначают курьера, который стоит на месте и не двигается, в первые разы вообще курьера не могли поменять, а в последующие при замене курьера опять ждали очень долго заказ. Поддержка ничем не помогает, а в знак извинения дают какой-то купон на 200р, от которого легче вообще не становится Ответить
• Dofus068, 07 октября 2024 в 10:27:17   # Из десятков заказов нет ни одного, который доставили бы во время. Поддержка не отвечает или отвечает отписками. Крайне не рекомендую.
  Постоянные отмены заказа, переносы сроков, привоз испорченного и некорректного Ответить
• Vvvvvkkkkk., 07 октября 2024 в 09:02:14   # Как только обновили приложение на «Купер» начался п****ц мало того что заблокировали аккаунт на старом номере, так теперь из за этого не могу войти в свой сберайди на новом номере, спрашивала почему заблокировали, естественно ответа нет уже около недели, не могут сделать оплату сразу с нескольких карт . Цены на доставку стали бешеные по 400 рублей. Поддержка вообще не может дать мне ответа и не могу дать доступ к старому аккаунту. В общем го*но полное! Ответить
• Glutskaya. 95, 07 октября 2024 в 06:59:52   # С каждым разом думаю что разочароваться в работе вашего сервиса не получится еще больше и каждый раз у вас получается меня поразить! Я оформила свой заказ еще ВЧЕРА! Планировала получить продукты с утра, но из-за повышенного спроса пришлось поставить на вечер, поменяв свои планы на день. И за весь день никто не потрудился его собрать При обращении в поддержку меня просто проигнорировали. Я пришла с работы голодная, муж пришел с работы, а готовить не из чего. А пока думали что может все таки продукты соберут, все магазины вокруг закрылись и вся семья осталась голодная. В 11 вечера позвонил бот и сказал что заказ забрать не успели. Да вы его даже не собирали! Ашан уже час как был закрыт! А по итогу сам сервис просто отменил заказ, даже не перенес, а отменил! Это что за отношение такое к людям? Вы сами как оцениваете такую ситуацию? Этот случай пожалуй станет последней каплей, больше заказывать через ваш сервис нет ни малейшего желания. Ответить
• Ильмир7, 07 октября 2024 в 06:31:15   # В заказе отсутствовал товар. Оставил заявку через поддержку - пришел ответ, что с заказом все нормально. Как потом оказалось, такое решение принял бот. Долбил поддержку - без результатов. Пришлось самому пойти в магазин и разговаривать с управляющей и со сборщиком. Так установили, что это была ошибка сборщика. Не доложили товар. А Купер даже не направил инфу в магазин для проверки! На основании чего принял решение, что с заказом все норм - не понятно. Такое отношение к клиентам у Купера. Все красивые слова - пустышки! Предлагаю не поддерживать эту монополию! Ответить
• Heugcetgegcefjes, 07 октября 2024 в 06:09:52   # ❌ Нет информации об изготовителе товара и других важных данных о товарах.
  ❌ Фото этикетки такие маленькие, что невозможно прочитать.
  ❌ Отвратительный поиск. Пишешь горчица - тебе майонез выдают Ответить
• Опасчть, 07 октября 2024 в 05:07:22   # Самое убогое приложение. Даже не думайте заказывать и устанавливать . Оставили без доставки три раза время меняли и в итоге ноль Ответить
• Удав я, 07 октября 2024 в 04:51:21   # Служба поддержки работает плохо! Просят скриншот, но не пишут, что без текста его не отправить… медвежья услуга… А псевдоним зачем? Я ни от кого не прячусь! Тем более, что все псевдонимы, как правило, заняты…Негативные отзывы не интересны- видимо, так? Ответить
• Alex3456774, 07 октября 2024 в 03:59:27   # Заказал еду в ресторане. В приложении время доставки переносилось каждые 10 минут, хотя еда была готова очень быстро. Везде отвечает бот. Через 1,5 часа дозвонился до живого оператора, который сказал, что скоро все будет.
  В итоге спустя более, чем 2 часа оператор позвонил и сказал, что мой заказ куда-то пропал, хотя его отдали курьеру.
  В общем, цирк
  Пишу голодный и злой. Пока целую одну звезду могу поставить. Ответить
• Icpravte eto, 07 октября 2024 в 03:51:04   # Неоднократно отменяют заказы
  
  Ужасное отношение к клиентам
  Прождали 2 часа заказ, в итоге заказ отменил ресторан
  
  В качестве извинения дали промокод на 200₽, вы серьезно?
  
  То есть вы считаете, что столь долгое ожидание людей стоит 200 рублей? Ответить
• Mary, 07 октября 2024 в 03:24:49   # Раньше было прекрасное приложение, ничего не лагало, приятный интерфейс . Сейчас слов нет . Прежде чем делать ребрендинг, мягко сказать не удачный, лучше бы довели до ума приложение, виснущая оплата, долгая загрузка товара, и самое главное реальное наличие продуктов в приложении и по факту в магазине . Про сборщиков которые не могут собрать 10 позиций не совершив ошибку или просто удалить товар и даже не позвонить.. ок к разработке это не относится, но как факт они одна из важных составляющих всего сервиса . Очень надеюсь что концепция изменится и вместо стремного ребрендинга, будет качественное и приятное для пользователя приложение . Ответить
• Evgen broo, 07 октября 2024 в 03:00:54   # В сбермаркете всегда воровали или не довозили с заказа что-нибудь. Поддержка по скриптам пишет отписки, я даже снимал видео как забираю заказ, чтобы доказать. Но им все равно
  Думал что купер поменялось что-то, но проблемы продолжаются
  
  Только одно НО
  Эти купоны как раз и выходили на сумму воровства Ответить
• Markusshults, 07 октября 2024 в 02:13:07   # Пишу отзыв спустя 100+ заказов(включая Сбермаркет).
  Из плюсов. Бесплатная сборка+ доставка Я так понимаю в процессе тестирования платный сервис, т.к. переодически вводят платную услугу (сборка/доставка) в часы пик, но в сравнении с комиссиями и условиями на доставку Яндекс/Деливери конечно выигрывает. Плюс акции в целом неплохие, в сравнении можно сэкономить.
  Минусы. Мало курьеров, заказы как правило долго доставляют. Убрали бонусы спасибо без подписки сберпрайм, что было огромным плюсом. В заключении самый главный минус это поддержка. Хуже поддержки не встречал нигде, даже в пятерочке и покинувшем эту нишу сервис «Около» был лучше. Любой вопрос решают через бота, не помог бот оператор тебя выслушает, извиниться скинет картинку с котиком и попросит улыбнуться. Если не помогло и вопрос не решен, переводят на бота. Комплименты вообще смешные. Пару раз отменяли заказ, после того как не смогли доставить вовремя, спустя 1,5 часа ожидания дали промокод на 10% от суммы покупки 1,5 тыс. В другой раз ситуация еще веселее- ожидание 4 часа, выдали 200 р. на тех же условиях и попросили улыбаться глядя на картинку с котиком). Сервис, который так обращается с клиентом по сути не должен существовать, это прямое унижение человеческого достоинства. Но в связи с тем, что конкурент заставляет монополистов сегмента доставки улучшать свои условия, вынуждая работать в условиях конкуренции однозначно должен быть.
  Вывод. Сервис подойдет тем, кто хочет выгоду в угоду скорости доставки.
  Если изменить подход к отработке возражений техподдержки в угоду клиента, Купер однозначно вырастет. Подсмотрите у «Самоката», если сами не в состоянии нормально организовать.
  P.s.
  Ситуаций, что то не доложили в заказ ни разу не было. Связывался с поддержкой 4 раза, т.е. менее 5% от всех заказов, что говорит о хорошем сервисе, но долгая доставка и поддержка, которой даже единицу ставить не хочется, ибо совсем дно, все портит.
  Всем добра! Ответить
• Anonimius100, 07 октября 2024 в 01:59:21   # До этого пользовалась сбермаркетом. Всегда курьер привозил все вовремя, оплошность была всего один раз за два года частого использования - привезли не тот заказ, но в итоге в мою сторону все хорошо разрешилось. Сейчас же два дня! Подряд не могут доставить мне заказ, тупо его отменяют! Большая загрузка у них! Ужас. Приложение еще само дико лагает, техподдержка тупиковый автобот. Больше никогда не буду пользоваться Купером, остались только негативные эмоции. Ответить
• Lolita, 07 октября 2024 в 01:40:05   # Никогда не заказывайте тут еду. Вчера курьер не приехал и день возвращать они отказались, я в первый раз в жизни такое встречаю. До поддержки толком не дозвониться, отвечает бот или они просто кладут трубку Ответить
• Tyucdfh, 07 октября 2024 в 00:44:55   # Часть заказа не привезли и даже не вернули деньги, лучше возьмите промокод на 150 рублей если закажите у нас на 1500. Так долго пользовалась данным приложением, но больше не открою его. Ответить
• - ьашаьутвлаь, 07 октября 2024 в 00:43:42   # Это самый ужасный сервис и отношение к покупателям ниже плинтуса! Пробили дно своим отношением и абсолютным неуважением! Заказывали доставку из бургер кинга на большую компанию на праздник, курьер ехал до ресторана полтора часа, ожидаемое время доставки все сдвигалось и сдвигалось (это вместе заявленных 30-40 минут!) в итоге ждали еще минут 20-30, после чего приходит уведомление что заказ отменен и у курьера возник форс мажор! Вот вам и сервис! курьер едет собирая сотню заказов по дороге и так и не доехал! В приложении после этой ситуации разумеется нельзя было оставить вообще никакой отзыв, опции такой не было. Так что не советую их вообще никому. Выбирайте любой другой сервис доставки! Ответить
• Danil gj, 06 октября 2024 в 23:58:45   # Купер является мошенническим магазином, в случаи, если вам что-то не положат в заказ, или положат протухший товар, или курьер в принципе не приедет, виноваты по их правилам будете только вы, и возврата денег можете не ждать, поддержка кидает в черный список, и перестает отвечать.
  
  В группе ВКонтакте, можете зайти в их группу, там тысячи кинутых на деньги людей, все комментарии под постами в обвинении Купера в мошенничестве.
  я сам лично сделал заказ, но ко мне, так никто и не приехал, хотя статус заказа "доставлено" в поддержке сказали что деньги мне никто не вернет, так как по их мнению заказ мне мой вручили, но при этом я даже курьера не видел. Ответить
• Wimm91, 06 октября 2024 в 23:50:30   # Через 2 часа ожидания заказа пришло смс, что заказ не приедет. И 200₽ бонусами
  Вот и весь сервис. Ответить
• Lexa zvd, 06 октября 2024 в 22:28:58   # Просто отвратная поддержка, не используйте это приложение!
  Не привезли часть заказа и компенсировали промокодом, который даже не покрывает сумму заказа. Деньги не вернули, так еще и обманули . Вместо извинений я им еще и подарил деньги Ответить
• Skazka cherry, 04 июля 2024 в 18:29:52   # Ужасно, не определяет геолокацию за ооочень далеко от центра, дизайн отстой. Зачем вы сменили приложение Оставьте прежнее Ответить
• Соня перич, 04 июля 2024 в 16:08:28   # Че за бред … очень жалко что понадобилось изменить название
  Но я все еще люблю ваш сервис, поэтому все таки 5 звезд Ответить
• Яхороший77, 04 июля 2024 в 15:43:21   # Жалоба на сотрудника Ирина, 03.06.2024 08:11 Не решила вопрос и закрыла чат 08:19 Отвратительное обслуживание!
  Будьте внимательны кидают клиентов! Ответить
• Evarhee, 04 июля 2024 в 12:44:27   # Кринжовый нейминг, что за Купер?))
  Отвратительные иконки зеленого цвета с белым шрифтом. Наймите опытного дизайнера. Ответить
• Yury bw, 04 июля 2024 в 12:02:49   # Не распознает адрес на карте, в ручную тоже не находит, воспользоваться приложением невозможно. Настройками аккаунта воспользоваться не дает. Ответить
• Asoroka, 04 июля 2024 в 10:12:54   # Корзина лагает и не грузится, скроллинг лагает, товары не добавить. Вы бы лучше не дизайн меняли, а работали. Ответить
• Sh 12345, 04 июля 2024 в 06:32:25   # Даже по сравнению с прошлым приложением ухудшений много:
  
  -в визуальном плане. все больше стал напоминать дешевый провинциальный торговый центр, увешенный плакатами. В результате не читается ни каталоги, ни реклама.
  - пользовательский опыт у людей, разрабатывающих данный интерфейс на нуле-бесконечные вложения, отсутствие быстрых переходов.
  
  Такое ощущение, что задача ухудшать с каждой новой версией. И это относится ко всем программным продуктам бренда.
  
  Детишки рисуют комиксы. Ответить
• Stiffi27, 04 июля 2024 в 05:52:56   # Приложение-жалкая пародия на прошлое приложение! Как можно недоделанный продукт давать в использование? Как только что криво нарисованное все.
  Заходишь в старое приложение-доставка даже при большом спросе 0-149, в новом приложении довезут за 539 Откудого вообще цены то? Ответить
• Djfjds, 04 июля 2024 в 04:11:36   # Клиентоориентированность сервиса просто на низшем уровне! Не привезли 2 товара на сумму 335 рублей! Поддержка ничем помочь не может, говорят что проверили и все нормально, поэтому деньги вернуть не смогут!( Очень обидно за сложившуюся ситуацию, испортили весь день таким отношением. Больше не буду заказывать, хотя была постоянным клиентам и никому не рекомендую Ответить
• Star kiki, 04 июля 2024 в 03:05:29   # Жалею что удалила старое приложение, дизайн как-будто 10-ти летний ребёнок разрабатывал, ни черта не грузится, неудобное расположение всяких вкладок, мрак..... Ответить
• Вольтер данго, 04 июля 2024 в 02:51:41   # Прежде чем запускать приложение и рассылать всем смс, сначала провели бы тесты на работоспособность. Неужели вам не хватает бюджета нанять нормальных тестировщиков
  
  В итоге что мы имеем:
  ужасно глючающее и неработающее приложение. Помимо того, что оно долго все грузит, с самого начала запуска, так еще и просто невозможно добавить продукты в корзину. Причем при нажатии на плюсик продукт добавился, но сама корзина зависает в бесконечной загрузке. Я боюсь, что даже если у вас получится собрать корзину продуктов и оплатить заказ - он просто зависнет и вам придется еще долго пытаться вернуть свои деньги обратно. Мда уж. Ответить
• Ова193, 04 июля 2024 в 02:26:33   # Ужасный сервис, операторы не отвечают, тянут время, привезли товар весь испорченный растаявший. Не рекомендую данное приложение, есть спар и перекрёсток гораздо быстрее привозят и общаются с клиентами! Ответить
• V q12, 04 июля 2024 в 02:23:19   # Сервис от поддержки отвратителен. Ждал пиццу два часа привезли вок . Написал в чат а мне даже деньги не захотели вернуть говорят с товарами все в порядке. Ответить
• Котейший, 04 июля 2024 в 02:11:13   # Каждая страница открывается по 100 лет. Интерфейс кривой. Ради чего это все Сбермаркет намного лучше! Ответить
• Kristinareyy, 04 июля 2024 в 00:22:06   # С каждым разом доставка все хуже и хуже, уже который раз после часа ожидания говорят «извините, заказ случайно отдали другому курьеру», отменяют заказ и заставляют ждать еще не меньше часа Ответить
• Somebody23587, 03 июля 2024 в 23:55:40   # Начиная с похоронной иконки и продолжая микроскопическими элементами управления - это просто ужас какой-то, а не UI/UX. Зачем вы так с собой? Ответить
• Blackfurr, 03 июля 2024 в 20:21:44   # Звонят мо спам номера и говорят что сбеомаркет это теперь купер. Звонит робот, так что яерез сбер я бы сюда не входил Ответить
• Кукуеукуеуеккеу, 03 июля 2024 в 20:04:58   # Секция с основным функционал «магазины» стала мельче и уехала ниже из-за расширения секции с рестораны и прочим. Для меня это большой минус. Поиск все так же не работает по вхождению. В целом, главный экран стал более нагруженным. Плюсов пока не нашла :/ Ответить
• С наталья д, 03 июля 2024 в 19:43:13   # Меня обманули сотрудники Купера, в заказ вложили товар стоимостью меньше чем пробито в чеке, деньги не возвращают! Не пользуйтесь данным сервисом Ответить
• Olegf89, 03 июля 2024 в 18:30:57   # Издевательский звонок от сервиса с рекламой о том, что сбермаркет теперь Купер и доставка будет быстрее, и сообщение от информатора, что доставка задерживается))) Ответить
• Hardfighter, 03 июля 2024 в 16:58:46   # Написано доставка 0 рублей, делаю заказ пишут доставка 139 рублей, выхожу с корзины доставка 0 рублей, зачем так делать, 2 звезды, разводилам Ответить
• Aleksandraekb, 03 июля 2024 в 13:57:49   # Нравится этот сервис доставки, всегда вежливые курьеры, сборщики заказа при отсутствии товара всегда позвонят и помогут с заменой Ответить
• Рудова. к, 03 июля 2024 в 13:44:40   # Все тупит, корзина работает через раз, позицию удалить невозможно, приложе работает отвратительно, что очень раздражает. Старое приложение сбермаркет было в миллион раз шустрее и лучше. Ответить
• Zgennadiy, 03 июля 2024 в 13:11:12   # Пользуюсь этим сервисом с кайфом!
  
  Не помню когда последний раз был в супермаркетах
  
  Эту бытовую рутину делегировал Куперам Ответить
• Lesyau, 03 июля 2024 в 10:10:13   # Свежо и молодежно, что необычно, приложение стало еще более быстрым, неплохой интерфейс. Рада слышать, что СберМаркет меняется в лучшую сторону. Ответить
• Марина каптур, 03 июля 2024 в 07:38:15   # Сильно тормозит, долго грузит на оплате, все долго, где то надо самому считать цену за кг(не указано), вообщем одни недоработки Ответить
• Avturuta, 03 июля 2024 в 06:20:30   # Крайне не доволен сервисом. Несколько часов держали заказ, а потом отменили.
  Если у вас проблемы с курьерами, то почему нельзя нанять больше.
  Сервис просто класс Ответить
• Bdjdosjx, 03 июля 2024 в 04:54:55   # Мало того что заказ ждал пол дня так его потом вообще решили не привозить. Деньги будут возвращать 3 дня надеюсь товарищ майор когда нибуть заинтересуется как вы чужие деньги прокручиваете Ответить
• 5даша5, 03 июля 2024 в 01:54:36   # Последние 5 заказов из сбермаркета - полный провал, вечернюю доставку тупо переносят на вечер следующего дня не предупреждая, отмена заказов просто молча и.т.д, привозят товар со сроком годности 1 день до окончания ‍♀️и при этом никаких извинений, промокодов лояльности - НИЧЕГО. Зато ребрендинг. Надеюсь купер будет лучше сбермаркета, потому как в последнем отбили желания заказывать вообще. Слышала, что в топы приходит яндекс, возможно поэтому сервис стал такой же говнистый. Раньше готова была оды петь сбермаркету- сейчас полное разочарование Ответить
• Yavas50, 02 июля 2024 в 23:46:58   # Сбер спасибо не дает активировать. Очень сырое приложение. Цены дороже по сравнению с конкурентами. Нет интереса покупать через это приложение Ответить
• Golduimmaer, 02 июля 2024 в 22:28:36   # Чувствуется, что был нанят супер эффективный менеджер не старше 20 лет. На старте приложение с тормозами и вылетами. Вес приложения 200метров, куда?! Вес приложения «Самокат» не более 100м, холдинг тот же но разница в сервисах ощутимая. В общем и целом надеюсь как выхлапывали вас фродеры так и дальше будут. Ответить
• Fury3596748, 02 июля 2024 в 21:40:30   # Ну наконец-то классное приложение сделали, его прям приятно трогать.
  Привозят как всегда быстро - до 30-ти минут. Какая-то магия, Яндекс так не умеет) Ответить
• Тг канал промокодум, 02 июля 2024 в 21:16:00   # Отличное приложение, мне нравится, спасибо за промокод в телеграмме «Промокодум», часто используем, вы супер! Ответить
• Mad rommy, 02 июля 2024 в 20:16:39   # Теперь получается я не могу расплачиваться бонусами спасибо и получать их? Причем судя по всему такое нововведение только айфонов коснулось. Ответить
• 115, ааа, 02 июля 2024 в 20:10:29   # Магазин Вкусвилл регулярно отменяет заказы, почему я должен тратить время, делая заказ, ждать заказ и рассчитывать на него, когда магазин просто его отменяет в вашем приложении. Ответить
• Tomato crazy- 2, 02 июля 2024 в 20:09:04   # На странице магазина/ресторана даже иконки корзины нет. Только стрелка назад. Раньше все меню удобно было снизу. Ответить
• Elena5906, 02 июля 2024 в 18:36:56   # Зарегистрировалась в приложении Купер, собрала заказ, хотела оформить и оплатить.
  Но ничего не получилось!
  Регистрация не прошла!
  Жалко потраченное время Ответить
• Liayai, 02 июля 2024 в 18:02:32   # Все то же, что и было, перенесли даже мой комментарий для курьера)))интерфейс немного другой, неудобно пока без нижней панели, из одного магазина в другой долго переходить. И не видно Сберспасибо, может, просто не нашла пока Ответить
• Elenkasmile, 02 июля 2024 в 17:22:34   # Приложение новое, а баги старые. Час заполняла корзину, перешла к оплате - Упс, что-то пошло не так, попробуйте позднее, вот только товары из корзины исчезли, а заказ нигде не сохранился! те в отмененных тоже нет, спасибо Сбер за моё потраченное время. Что-то пошло не так, когда вы взяли разработчиков со знаниями алгоритмов, но с отсутствием логики. Самое забагованное приложение маркет плейса. Ответить
• Анакарубика, 02 июля 2024 в 16:42:06   # После переименования в Купер начался е***ый Интерстеллар! Купер теперь надо ждать 70 лет и списывают денег за заказ в 3 раза больше! Ответить
• Art neeel, 02 июля 2024 в 15:01:53   # Заблокировали по своему косяку в сбермаркете и сюда блок перенесли! Обращался в поддержку там тоже только блокируют! Ничего не решают и не хотят решать. Ужас! Ответить
• Не советую данный сервис, 02 июля 2024 в 14:55:24   # Заказал через сервис. Не довезли товары. В компенсации по претензии отказали, сославшись на правила, в которых не указана данная проблема. На ответы о конкретном пункте претензии не ответили. Ответить
• Кора псмит, 02 июля 2024 в 14:50:38   # Не войти по СберID, значит, баллы не начислятся?
  В поле "Комментарий к заказу" вместо 250 знаков надо минимум 300.
  И вы свалились, как снег на голову - предупреждать надо! Ответить
• Rusdrr, 02 июля 2024 в 14:12:19   # Кнопки войти в программу лояльности не работают. Нет возможности авторизации по Сбер ID, Купер не видит мои бонусы «спасибо». Прежняя версия была намного лучше. Купер сырой продукт, надо было его сначала допилить а потом уже менять. Ответить
• Вайджана, 02 июля 2024 в 13:11:44   # Согласна с отзывами про доставку и сборку,
  Пишите сразу честно, зачем писать сборка и доставка бесплатно потом когда нажимаю оплатить они мне пишут 39р сборка и 29 доставка))) что за лохотрон, главное показывают сначала одну сумму и товары смотришь нету платного, а как оплатить нажимаешь сразу сумма меняется, ну вы я так понимаю на дураков работаете, мол не заметят)))) если убрать этот момент то все норм, как исправите вот это надувательство пойдут и отзывы хорошие Ответить
• Godmode1291, 02 июля 2024 в 13:08:40   # Неплохой сервис, нравится возможность списывать накопленные бонусы, накопленные на маркетплейске. Доставка шустрая, из Пятёрочки возят у меня на районе на равне с Самокатом. Ответить
• Okb hope, 02 июля 2024 в 13:04:57   # Все хорошо, кроме одного: найти корзину со товарами, которые в нее добавил, если вдруг пошел в каталог смотреть что-то еще, не реальная задача. В итоге просто закрыла приложение, такой квест не нужен. Жаль, хорошее было приложение СберМаркет. Ответить
• Filipp7777777, 02 июля 2024 в 13:00:57   # Просто отстой… Прождал заказ 2 часа. Курьер так и не приехал, просто завершил поездку! На горячей линии прождал 11 минут чтобы мне просто сказали, что ко мне ни кто не приедет. Хуже приложения я просто не видел ещё. Не советую абсолютно точно! Ответить
• Xsetarh, 02 июля 2024 в 12:35:12   # За год использования с перерывами в 2-3 месяца сделал несколько заказов. С каждым из заказов возникали проблемы. Не хватало позиции или она была просрочена/повреждена. Иногда просто приезжало не то что заказал. Через поддержку невозможно вернуть деньги за товар. Вместо уплаченной суммы возвращают 1-2 рубля и втюхивают промокод на (воздуха наберите) 50р при заказе от 1500. По моему даже в 90е так нагло не кидали. Заказы из ресторана в 100 метрах от меня везли 4(!) часа. Поддержка врала что курьер ждет в заведении, но по факту заказ даже не поступил на кухню!(да я не поленился и дошел до ресторана). Поддержка мало того что не признала свои косяки, так и отказалась возвращать деньги. Изменили название, но суть осталась той же гнилой. Ответить
• Влиятель, 02 июля 2024 в 12:21:19   # Сделал заказ в Ростикс, спустя 35 минут ожидание мне его отменили, просто сказали досвидания, говорят виноват ресторан. Вопрос. Зачем мне нужен такой агрегатор который ни за что не отвечает. Мне привезут *овно на лопате с порванным пакетом, они скажут иди сам в магазин разбирайся. Отвратительный сервис. Ответить
• Artrospira maxima, 02 июля 2024 в 10:12:10   # Что за брэдли купер, русских слов не хватает для названия? Какой олигофрен это придумал и одобрил, греф, кудрявцева? Ответить
• Pycuk, 02 июля 2024 в 10:01:31   # При вводе номера телефона клавиатура перекрывает кнопку продолжить, убрать её нельзя, в альбомную ориентацию приложение не переключается, по итогу зайти в свой аккаунт с телефона никак, iphone11, детская болячка, разработчики с кривыми пальцами? Ответить
• Nastusya1989, 02 июля 2024 в 09:31:38   # Приложение не работает так же как и сайт. Каталог продуктов не работает. В поиске ничего из продуктов не ищется. Сделайте нормальное приложение, прежде чем выпустить! Ответить
• Kirill. zak, 02 июля 2024 в 07:54:07   # Удобно, что можно экономить время. Свою функцию выполняет.
  
  Хотелось бы уметь выставлять опцию «не звонить и утрать из заказа по умолчанию». Ответить
• Марв63, 02 июля 2024 в 07:33:04   # Не возможно зарегистрироваться, код не приходит на телефон, раз двадцать отправил, ответного смс нет, сплошная профанация для галочки, хотели как лучше, а получилось как всегда. Ответить
• Rephrase, 02 июля 2024 в 06:57:09   # Не понимаю, зачем в приложении нужна форма заявки на возврат, если по любой причине тебе ответят ссылкой на «правила сервиса», по которым ты должен был все 5-10 мешков продуктов разложить на земле/полу перед курьером и тщательно проверить каждый продукт. Ребрендинг провели, а мусор остался. Поменять цветовую схему размера скидки на менее читабельно это очень ново! Ответить
• Александр иващенко, 02 июля 2024 в 06:25:59   # В отличие от сбермаркета не всегда показывает на какие продукты и в каких магазинах начисляются бонусы сберспасибо. Просьба исправить. Ответить
• Sheviakovahelen, 02 июля 2024 в 05:48:40   # Адрес не вводится, данные по номеру телефона не подтягиваются, ввести адрес мануально невозможно. При том что я много лет клиент Сбермаркет. Ну такой себе ребрендинг. Ответить
• Atip88, 02 июля 2024 в 04:21:18   # Доставка никак не доедет, оператор отвечают по несколько минут, заказал один заказ его отменили написал в поддержку мне говорят что я могу повторить, кнопки повторить нету. сказал другой заказ время постоянное изменяется доставка увеличивается проще реально Яндексом пользоваться Ответить
• Гузель, 02 июля 2024 в 03:36:23   # Сделал заказ. Вроде бы все хорошо, но когда приехал курьер, они якобы звонили, хотя пропущенных звонков не было. В итоге стоимость заказа они оставили себе и еду тоже. Пользоваться данным приложением не советую. Ответить
• Кристина гордина, 02 июля 2024 в 02:58:50   # Приложение очень тупит! Оплата проходит через раз, отзывы отправляются только больше трёх звёзд. В противном случае, просто перезнают работать все кнопки Ответить
• Akirы4, 02 июля 2024 в 02:32:40   # Этот ребрединг наводит ужас, от лого до интерфейса приложения — всё выглядит безвкусно. В приложении пока неприятно находиться, лучше дизайн СМ вернуть. Ответить
• Ksyusha lol, 02 июля 2024 в 02:28:35   # Приложение работает медленно, тупит переодически
  Пока собирала корзину, устала ждать пока пройдут зависания (с интернетом все отлично)
  Закрыла приложение, так ничего и не заказав Ответить
• Yastreb1216, 02 июля 2024 в 02:15:35   # Опоздали на 1.5 часа с доставкой и в конце концов отменили. Самое главное, что оператор говорил, что заказ взяли 4 разных курьера и никто типа не захотел везти заказ мой
  Хотя мой дом в 5 минутах ходьбы от ресторана
  Короче плохой сервис, не рекомендую Ответить
• Елена89од, 02 июля 2024 в 00:58:40   # Курьер не поздоровался, не попрощался, разговаривал с кем то по телефону . Просто швырнул мне пакет с заказом . Такого хамства я не встречала Ответить
• Kchauoselya, 02 июля 2024 в 00:37:17   # Сбер маркет был со своими дырами, это днище ещё хуже, куда вы катитесь?) Вы дизайн заказывали у школьника с Авито за 100₽? Вроде неплохо зарабатываете, могли бы и получше что-то сделать, реклама всплывающая на весь экран, это вообще че? Полный отказ, вы потеряли как минимум 2 постоянных клиентов, возвращаюсь к Деливери и Яндексу ✌ Ответить
• Farelas, 01 июля 2024 в 23:03:40   # Делал заказы из ресторанов, все привезли быстро и горячее. Доставка дешевле чем у Яндекс Еды. И даже Азбука Вкуса есть. Топ! Ответить
• Thunmaniac, 01 июля 2024 в 21:08:30   # Показывает постоянно, что загруженность курьеров низкая и можно спокойно заказывать, с после списания выясняется, что нагрузка настолько высокая, что, прождав три часа, вам все еще не привезут заказ. А потом ждите еще три дня возврата средств Ответить
• Пратамоувивтлзав, 01 июля 2024 в 21:05:12   # Раньше было лучше… Куда дели цели? Выгода теперь какая? Дешевле самому съездить с такой доставкой. Только хуже и хуже. Раньше была бесплатная вообще, щас же плОти, так еще и плавает стоимость. Выгоду верните людям или смысла нет. Проще будет напрямую у магазина заказать, благо они держат свои приложения. Ответить
• Tasya990, 01 июля 2024 в 20:41:07   # Визуал стал ужасный. Куча мелькающих картинок и мелкий шрифт. Найти нужное очень сложно. Видимо прийдется пользоваться приложениями магазинов, хотя ранее все заказывали через Сбермаркет. Ответить
• Андрюха молодец, 01 июля 2024 в 20:10:08   # Много рекламы и прочих баннеров на главной. Логотип запоминается, только потому что такой неудачный. Уже с него начинаются дискомфорт при использовании приложения. Ясно, что всё сделано, чтобы мимикрировать под какое-то обычное невзрачное приложение для заказов. Поэтому ни в чем не постарались? Потому что скоро удалят? Ответить
• Даня павлов, 01 июля 2024 в 19:58:53   # Приложение ничем не отличается от предыдущих, кроме названия, вот только не совсем понимаю зачем надо было выпускать новое приложение, если можно было обновить старое… Ответить
• Tuchkaa, 01 июля 2024 в 19:25:14   # Супермаркет работало достаточно тяжело, очень перегруженный интерфейс самого приложения, очень чувствовалось. Но в приложении можно было хотя бы указать адрес доставки. В этом замечательном приложении процесс авторизации стопориться ровно на моменте ввода адреса. Молодцы? Ответить
• Александра2702, 01 июля 2024 в 18:42:12   # Приложение ужасное, оформление делал просто какой-то прохожий. Интерфейс не удобный, так и еще если вы его скачает, то не сможете списать и начислить бонусы, и также в сбермаркете все перестанет работать, если установите это приложение! Ответить
• Отзыв от 12. 10. 19, 01 июля 2024 в 18:37:56   # Обширная фокус-группа была просто необходима... Соглашусь с комментариями, что этот ребрендинг - самоуничтожение. Топите себя как Юла. Это неаппетитно, это неактуально и это бесит. Не хочется открывать эту иконку, а следовательно и покупать! Ответить
• Madmax ekt, 01 июля 2024 в 17:00:50   # Сбер в своем репертуаре - недавно выпустили новое приложение СуперМаркет взамен СберМаркета, и хрясь! опять обновление - теперь Купер! По сравнению с двумя предыдущими приложение менее удобное, юзабилити не на высоте, а шрифты и цвета подписей / надписей - вообще позорище! Выглядит как кривая реплика своих предшественников. И спрашивается - а вот нафига?… Ответить
• Лил лил, 01 июля 2024 в 16:36:37   # Вы позиционируете себя, как новое приложение, ваше приложение необходимо установить, но при этом - аккаунт там старый со всеми прежними заказами, зато идет активная реклама скидок на первый заказ - применить которые нереально.
  
  И вишенка на торте: вы просто отменили заказ с промокодом (который сами же прислали) и… ЗАБЛОКИРОВАЛИ аккаунт! Без возможности восстановления ‍♀️ Ответить
• Картоха27, 01 июля 2024 в 16:22:48   # Больше ни ногой сюда, время доставки переносили раз 5 из обычной пятерочки, вместо привычных 15-20 минут ждали заказ 1,5-2 часа, дизайн тоже отстой, не аппетитно выглядит. Ответить
• Xtonifill, 01 июля 2024 в 15:55:23   # Новое приложение нормальное, выглядит даже получше старого. Однако название вообще не очень. Будто С**рМаркет больше не часть экосистемы. Ответить
• Лвзажьчлв, 01 июля 2024 в 14:20:44   # Сделала заказ, было написано с 13 до 15
  В 15 звоню курьеру, трубку не берет, пишу в поддержку, ни с кем не соединяют, звоню в поддержку, переносим заказ с 16 до 18, т.к надо было уйти из дома
  В 15 с чем то, звонят из поддержки и говорят что курьер стоит у дверей и что если я не приму заказ, то его отменят Вынесли весь мозг Почему я должна заново делать заказ, если ваша вина ? Ответить
• Atreides lito, 01 июля 2024 в 14:14:27   # Хотели видать как лучше, а получилось как всегда… бонусы Спасибо то отображаются, то не отображаются. При заказе алко с 10% кэшбеком в итоге не начисляются… криворукость… Ответить
• A. ermishina, 01 июля 2024 в 13:35:11   # Топ-приложение для заказа не только продуктов, но и горячей и вкусной еды очень нравится, как выглядит поиск и категории - быстро и удобно можно найти то, что тебе нужно.
  
  Огонь, ребята Ответить
• Natali2804, 01 июля 2024 в 12:37:17   # Сделала заказ после обновления, доставка действительно стала ‘быстрее’: она теперь вообще не доезжает((( Ответить
• Ткмп, 01 июля 2024 в 11:49:18   # Дурдом а не доставка. Курьер в одной части города, ресторан в другой. Пишет что скоро доставят, зная город курьеру до ресторана 40 минут ехать! А они пишут через 15 минут доставят. В итоге 1.5 часа ожиданий и весь офис голодный! Ответить
• Оопр, 01 июля 2024 в 11:40:29   # Для начала, для сберовского приложения, неплохо было бы сделать авторизацию по сбер ID. Сейчас она не работает. К чему такая спешка в выпуске через пень колоду работающего нечто? Ответить
• Zacstrel, 01 июля 2024 в 11:10:46   # Чтобы доставить заказ из мака в 10 минутах ходьбы им понадобилось 1.5 часа, что за дурацкий ребрендинг со ставкой на время доставки. Не можете, не пишите про это. Ответить
• Brunik11, 01 июля 2024 в 10:06:27   # Ужасное приложение: очень неудачны вычурный дизайн, те же сердечки избранного будто нежило притемнили. В главном меню ощущения дискомфорта, какой-то хаос. Боже, кто делал этот дизайн?! И как руководство могло это пропустить?! Лично я буду сидеть в старом приложении. Вместо траты кучи денег на ненужный ребрендинг - лучше бы сервис улучшали, а то с каждым годом все хуже. Ответить
• Yourmajestyvs, 01 июля 2024 в 09:33:37   # Скачала сегодня приложение, оформила заказ, по итогу обманули на 500 рублей, нахамили, в приложении негативный отзыв оставить нельзя, приложение неудобное, удалила профиль. Просто кошмар, с предыдущим приложением не было таких проблем, никому не рекомендую, трата нервных клеток и денег на ветер Ответить

Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Приложения