ГПБ-Консьерж

от Konsierge Mobile App OOO

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 1.35.2 от 05 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 113.3 Мб Возраст: 4+

2.66 (1) AppStore: 2.61

5 секретов банковских карт, о которых никто не знает

Тренды видеомаркетинга. Интенсив по TikTok

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении ГПБ-Консьерж (123)

Ivansedoy, 29 июня 2025 в 22:20:34 # Часто летаю и обрадовался возможности заказывать такси бизнес класса в аэропорт. Ага. Держите карман шире. Форд Фокус или Киа Рио, за машину получше нужно доплатить сумму примерно равную заказу такой в такси. На вопрос: Как так? Отвечают, что машины заказываются только у лицензированных перевозчиков, поэтому могут быть дороже. В общем Консьерж похож на прокладку между банком и клиентом для чей то сытой жизни. Не хочу в этом участвовать и планирую ездить как и раньше за свой счет. Ответить
Homer- 701, 29 июня 2025 в 22:07:33 # Какое ужасное качество связи! Какая-то IP-телефония.
Не разобрать и ни слова. Пытался заказать трансфер. Прошло 4 часа и подтверждения нет. Отстой, как весь ИТ Газпромбанка и этой службы. Ответить
Skarlet1711, 29 июня 2025 в 20:55:58 # Написано 2 трансфера, по итогу списывают 2 за один заказ, ну это же не проблемы клиента, что такие машины заграницей, разберитесь с этим, по итогу выходит только одна поездка Ответить
Щербань, 29 июня 2025 в 19:35:38 # Хотели заказать трансфер, вроде бы, все оформили и в чате нам пришло сообщение и нужно было нажать «подробнее» и перейти на сайт, но нет соединения с сайтом, я уже вручную вбила сайт в Яндексе, нет такого сайта! Это приложение и сайт делал первоклассник, неудобно, работает (не работает) ужасно, какой вообще смысл этой конторы Ответить
Tbhjkk, 29 июня 2025 в 10:37:49 # Банк становится все хуже, не ведитесь на его обещания. Теперь даже такси бесплатное убрали, а соо шить об этом не удосужились Ответить
Happy lobster, 29 июня 2025 в 07:23:37 # Такси в аэропорт предлагают заказать не позднее, чем за 24 часа в РФ, Москва и СПб - не позднее, чем за 4 часа
Премиальный Сервис, однако Ответить
Евгений е н, 29 июня 2025 в 05:24:38 # Приложение работает не стабильно, услуги предоставляются по каким-то странным ценам, которые не имеют ничего общего с рынком. Операторы хамоватые. Самый худший премиум из возможных. Ответить
Кеширав, 29 июня 2025 в 04:57:10 # Если вы подключены к премиум аккаунту и условия все соблюдены (а за это отвечает банк) то вроде все работает. Я использовал и проходы в бизнес-залы (как в РФ так и зарубежом) и трансферы и там и тут. Поддержка отвечала оперативно. Нареканий нет. Не понял только, как пользоваться у них «Яндекс го» и в каких случаях. Ответить
Самсон888, 29 июня 2025 в 03:14:40 # Удивительно криво сделанное приложение. Настолько запутано меню, что потерял 2 брони бизнес залов. Запросил вернуть проходы, так как не будут использоваться - даже не ответили. Ответить
Мари россия, 29 июня 2025 в 01:14:55 # Абсолютно неудобное приложение! Невозможно найти нужную информацию! Вот где посмотреть список бизнес залов по миру? Я не нашла, хотя билась полчаса по всем вкладкам! Ответить
Dam1rkaa, 28 июня 2025 в 22:52:56 # Пользуюсь услугами консьержа не только в ГПБ, но проблемы возникают только тут. Когда просишь типичную бронь в ресторане - самая обычная просьба, в ответ приходит лишь ‘здравствуйте’, поэтому даже непонятно взяли они в работу или нет и сама бронь занимает у них по пол часа В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ. Один звонок в один ресторан, представляете? Консьержи не учитывают часовой пояс в городе, когда по местному времени 23, они могут уточнить про бронь на 22 часа. Я уже молчу, что только что поставил задачу обзвонить 4 ресторана и найти стол, ответа нет уже час и, я уверен, когда они наконец будут звонить туда, по ресторанам уже точно не будет столов, потому что сейчас суббота и столы необходимы на вечер.

Попробуйте взять в пример для себя ВТБ, где у тебя сразу уточняют моменты, дают обратную связь что взяли в работу, бронируют столы за 5 минут максимум и если у них не выходит, пытаются найти альтернативу.
Сейчас ваш сервис просто для галочки ‘у нас есть этот сервис’, но по факту жизнь легче не делает, а только усложняет. Ответить
- admin-, 28 июня 2025 в 16:49:22 # Не могу авторизоваться после обновления. Ошибка: упс что- то пошло не так. Status code didn’t fall within the given range. Исправьте не могу войти сделать qr код в бз! Ответить
Скуса, 28 июня 2025 в 13:28:02 # Приложение вырубают второй месяц подряд. Условия соблюдены по всем трём пунктам. Из банка идёт отписка, что якобы не соблюдены условия. И добиться ничего не возможно. Ответить
Marta lepnitskaya, 28 июня 2025 в 12:35:58 # Нашли для меня стол в отличном ресторане, когда, казалось, все рестораны города были уже забронированы. Обращаюсь по вопросам любого плана и всегда качественно помогают Ответить
Владимир антоненко, 28 июня 2025 в 09:23:02 # Не могу войти с айфона окно с номером телефона и кнопки закрыты клавиатурой которая не убирается. виду только выбор страны и коавиатура с цифрами на полэкрана Ответить
Ан- н- на, 27 июня 2025 в 21:47:18 # Мало того, что они по несколько часов могут организовывать доставку (потому что она у них в автоматическом режиме), так вишенка на торте в том, что ты списываешь одну доставку и доплачиваешь БОЛЬШЕ, чем просто заказать в Яндексе доставку самостоятельно Ответить
Oleg14711, 27 июня 2025 в 20:33:09 # Развод полный, пару раз добился чтобы проходы в бизнес зал появились. После недавнего обновления пропало всё. Позорище…. Ответить
Heugcetgegcefjes, 27 июня 2025 в 20:19:44 # Очень нравится, что есть чат GPT.
Не нравится, что некоторые категории (такие как помощь с компьютером) отвечают даже не потрудившись поискать и подумать. Типа "не хочу разбираться". Ответить
Kkuq, 27 июня 2025 в 19:35:19 # У меня работает. Привилегия спорт прекрасна. Также сотрудники помогли мне неоднократно подобрать ресторан. Жалуются возможно конкуренты, не знаю. Ответить
Аншеуилщзтмв, 27 июня 2025 в 18:38:27 # Это такой ужас что просто словами не описать. Заказывала трансфер- не дождалась, уехала на обычном такси.
Никому не рекомендую Ответить
Русская рыбалка, 27 июня 2025 в 15:42:42 # Ставлю один балл, из-за того что включены трансферы бесплатные, которыми я пользовался, а тут при поездке в Сингапур, с меня потребовали 1990, с чего вдруг когда трансферы бесплатные и входят в программу лояльности в этом, поэтому всё до свидания премиум. Ответить
Отуска, 27 июня 2025 в 12:05:23 # Хотела в кои то веки заказать трансфер в аэропорт. Но экран пуст( только химчистка и заказ зарубежных карт((( Ответить
Евгенийчег, 27 июня 2025 в 11:31:22 # Не знаю, все его ругают. Но приложение работает, я прохожу в бизнес зал, заказывал себе трансфер, все сработало без проблем, моментально. Немного корявенький дизайн, но не критично, не пользовался другими функциями, но которые мне нужны, работают без нареканий Ответить
2dtrex, 27 июня 2025 в 10:40:39 # Полностью бесполезное приложение. Сделано школьником на коленке. Даже трансферы нормально не сделали, нужно звонить по телефону как в 1999 году. Нужные функции спрятаны далеко и сделаны максимально убого. Все сервисы и адреса московские. И вообще, на кой нужно отдельное приложение? У всех других банков нужные функции внутри банковского.

Поддержка даже не в курсе, что тут нельзя ответить на комментарий разработчика и спрашивает что-то у пользователей Так и консьерж работает. Ответить
Alexei780, 27 июня 2025 в 07:37:58 # Согласен с предыдущей оценкой.

ужасное приложение. Ввожу адрес. Выбираю в строке. ЖД вокзал Ул. …… и выскакивает ошибка. Одна из точек должна быть вокзалом или аэропортом. Ответить
Mackey, 27 июня 2025 в 07:06:34 # Для банка из топ 5, такое приложение действительно позорное. Из за убогого дизайна всегда посещают мысли, что рассчитывать на этих ребят нельзя.
Везде скрытые условия, ограничения. Монополистами в переводах из за рубежа также больше не являетесь. Поэтому надо не топтаться на месте, а развиваться.
Не надо 10 видов вкладов, с кучей подводных камней и доплат. Сделайте 3, но действительно понятных и конкурентных.
А пока максимум двоечка Ответить
Nikish19, 27 июня 2025 в 01:21:42 # Премьер уровнем здесь и не пахнет. 2 раза заказывал трансферы и все предлагали с доплатами. Даже с доплатой приехал грязный автомобиль и водитель с перегаром. Во второй раз машину вообще не нашли, хорошо хоть такси от Яндекса заказали. На все вопросы отправляют в банк, а банк в приложение. Ответить
Критическая оценка, 26 июня 2025 в 20:27:14 # Отвратительное приложение . Неудобное . Заявленные функции работают криво . Услуги по факту нормально не оказываются. А если чего то захочешь добиться от них, то потратишь кучу нервов. Ответить
Gx 17, 14 декабря 2024 в 22:50:30 # Почему то когда заказываешь выбрать дает только «сумка, рюкзак». Из-за чего вечно курьеры теряются, вроде написано сумка, а тут коробка или еще что … дайте возможность вписать что именно заказываем или убрать графу вовсе Ответить
Thecleef, 14 декабря 2024 в 22:49:48 # Почему нельзя сделать так, чтобы созданную доставку можно было открыть и посмотреть деательно?

Это же супер банальная функция. В идеале ещё отредактировать, если курьер не назначен. Сейчас же она просто высвечивается в маленьком окошке, а если доставок забронировано много, то вообще ничего непонятно.

Помимо этого есть ещё ~10-20 недочетов, но смысла писать о них нет, ведь ничего не делается ‍♂️ Ответить
Комплект х, 14 декабря 2024 в 22:14:41 # После обновления приложение не работает. Невозможно зайти. Удалил, скачал заново. Номер телефона не принимает, пишет, что неверный формат номера. Страну также нельзя выбрать, выдает ошибку. Ответить
Akorkin, 14 декабря 2024 в 21:02:07 # Приходят какие то предложения через пуш, ни разу не открылось это предложение при нажатии, и в программе никогда не найдешь его, мрак и ужас, два года жду, когда исправят, ну загляните в Сбер альфу или втб, ну как так можно Ответить
Valasus, 14 декабря 2024 в 15:47:26 # Неделю думали о трансфере, потом выкатили ценник в два раза дороже чем на Яндексе на Альфарде добраться Ответить
Weissslack, 14 декабря 2024 в 14:57:56 # Нормальное приложение, простенькое без заморочек, заказываю проходки в бизнес залы и трансферы в аэропорт, ни разу за 2 года никаких проблем не было. Годно Ответить
Мариша800, 14 декабря 2024 в 14:48:00 # До обновления все работало замечательно, сейчас в разделе Санатории, при выборе вкладка тура, не дает поменять город, дату, как стоит по умолчанию Москва - Египет и все, прошу исправить! А так приложение очень достойное, часто им пользуюсь! Ответить
Ввкиовт, 14 декабря 2024 в 13:53:25 # Сначала все пропало в приложении и трансферы и доставка. Потом ничего не возобновилось. Решила выйти и зайти снова. Не приходит смс или пишет - что-то пошло не так. Неверный формат данных. Прикольно. Вообщем отстой. Полный. Не рекомендую от слова СОВМЕМ! Бесполезное приложение. А в чате НИКОГДА не помогут. Ответить
Ss ss 222, 14 декабря 2024 в 12:10:01 # Пропали иконки значки задачи Как исправить?! 3 раза обновлял. Переустановил приложение. Звонил в поддержку! Бесполезно! И зачем вы всем пишите отписку что подключен тариф ^Зарубежная карта^. Ни кто тут его не подключал Исправляйте Ответить
Daywalker- alv, 14 декабря 2024 в 08:12:48 # Тупее и ужаснее приложения я не видел. Заманивают якобы функциями а потом ничего нет. Премиум обслуживание а не происходит начислений проходов в бизнес зады уже пол года. У других банков, типа Альфа или ВТБ в разы круче. В общем очко редкостное. Не покупайтесь на это редкостное гуано. Газпромбанк - это позорище в 21 веке делать такую шляпу. Тьфу! Ответить
Udzzhin, 14 декабря 2024 в 06:57:23 # Называние «премиальная» карта это только название(
1. Пытался трансфер заказать, так они списывают две привилегии и плюс еще нужно оплатить сумму равную если я просто вызвал бы такси…
2. Есть в приложении 4 доставки, но чтобы в пределах города отправить документы, списывают одну доставку и плюс опять же нужно оплатить сумму равную если без них просто закажу Яндекс доставку…
Вывод: зачем нужна такая премиальная карта… только из-за названия.
Для примера у друзей премиальные карты других банков, так у них вообще все без проблем организовывают! Буду переходить на другой банк.
Единственное, чем пользуюсь это только бизнес залом в аэропортах, опять же не всеми можно пользоваться ((( Ответить
Homer- 701, 13 декабря 2024 в 23:12:42 # Вот ноль нельзя поставить. Даже войти не дает. Крутит палочки, зависает и «упс, что-то пошло не так». Отстой, Как весь ИТ Газпромбанка. Ответить
Симка001, 13 декабря 2024 в 18:32:21 # Зашел в консьерж решил глянуть сколько осталось поездок. Предложили обновить на iPhone 14 всё зависло в чат не зайти, задачи не открываются((. Надеюсь эту проблему скоро решат. А до этого случая все нравилось особенно поездки по Москве) Ответить
Лена ка, 13 декабря 2024 в 11:55:14 # Позор обслуживания премиум клиентов. Абсолютно не работающее приложение. Невозможно воспользоваться задачами. Они просто исчезали. Все условия выполнены, а с вашей стороны никакого сервиса Ответить
Anzhelika. vysotskaya, 13 декабря 2024 в 06:05:56 # Прошу обновить карту в разделе доставка. Невозможно выбрать нужный адрес, загружена старая карта на которой нет нужно дома. В итоге не возможно отправить посылку Ответить
Oleg t mow, 13 декабря 2024 в 04:11:46 # Похоже жто приложение делал криворукий. У меня давно уже возобновился в ГПБ пакет, а приложение продлевает все по одному дню. Технически что-то не могут получить. И это у клиентов с привилегией. Заказал трансфер из Шарика до гостинице в аэропорту Внуково - пошло как два трансфера. Либо просили доблату 3380 рублей. Позвонил узнать почему. Сказали - у нас так и послали в другие банки. Я доя интереса посмотрел такси комфорт+, не бизнес, так цена была 2670 Не рекомендую совсем. Пустая трата времени и нервов. Ответить
X2002x2, 13 декабря 2024 в 02:41:12 # Скачал приложение, уже полгода являюсь премиум-клиентом с доступными привилегиями. Через неделю после запуска приложения постоянно светился значок загрузки.. вышел из приложения, думал вдруг исправится что-то - зайти уже не смог. Пробовал каждый день. На четвертый день получилось зайти. Обнулились счетчики на бизнес-залы, написал в поддержку, в чате, два дня тишины. Через день обнулились все остальные счетчики и опять постоянное окно загрузки - опять вышел и снова не могу зайти) Ответить
Lavrokolar, 12 декабря 2024 в 15:47:35 # Приложение - тихий ужас) позиционируется для «премиум» клиентов, но это какое неуважение должно быть к своим «премиум» клиентам, чтобы такое вообще выложить в общий доступ. Ответить
Meghera, 12 декабря 2024 в 14:18:49 # Загружая это приложение, имейте ввиду, что использование его стоит 2990 рублей в месяц! Нигде это не пишут при загрузке. Отключить в подписку можно только при личном обращении в офис банка. Управлять ей из приложения невозможно! Ответить
P. i. t. e., 12 декабря 2024 в 06:50:21 # В октябре 2024 года после выполнения условий премиального обслуживания, не могу получить промокод на fitmost, приложение словно сломалось после обновления, а чат недоступен. Почему вообще подписка стала обновляться 15-го числа? Раньше обновлялась 1-го числа. После долгой переписки удалось составить заявку, но никто по заявке так и не ответил. Ответить
Николай николайчук, 12 декабря 2024 в 03:38:23 # Пришло «важное обновление», после которого исчезли все сообщения в чате и нет возможности отправить сообщение. Ответить
Marxxima, 11 декабря 2024 в 19:23:23 # Обновилось приложение и после входа белый экран…и как бы все. Оно и до этого было не ахти,а теперь почти Малевич Ответить
Mihaaiil, 11 декабря 2024 в 13:13:33 # Приложение не удобное + понятия не имеют, что такое премиум сервис, не смогли организовать даже трансфер, проще потратить 10к и через Yндекс вызвать, хоть в случае проблемы получите возврат денежных средств, тут же на вас кладут огромный болт. Ответить
Николаевна17, 10 октября 2024 в 04:35:44 # Воспользовалась услугой бизнес зала и заказа такси. По бизнес-залу «получить» первый раз выдало ошибку, на второй раз получилось, но фактически использовалось 2 прохода. Поддержка ответила оперативно. Заказ трансфера из аэропорта Кирова прошел безупречно. Оперативные ответы в чате при заказе, как было заявлено пришла информация по машине, автомобиль отличный был, не стандарт, как сначала «пугали»)) Ответить
K. evgeniy, 09 октября 2024 в 05:46:37 # Когда в 1 раз я не смог воспользоваться сервисом, я подумал, ну возможно, всякое бывает, позвонил по телефону, потратил 30 минут. И здесь у меня уже возникает вопросы. Где обещанный персональный менеджер, почему так долго. Ну ок, решили проблему через несколько дней. Но видимо не до конца, через несколько месяцев проблема снова была актуальна, снова ничего не доступно, решили. А потом и еще раз.
Крутят серые схемы работы, ничего особо не нарушили, ну недовольные клиенты, ну х. с ними, депозит же не заберут раньше срока.
Худший вообще сервис во всем.
Голосую ногами, по другому они никак не понимают. Ответить
Irina mak se, 08 октября 2024 в 12:20:07 # С 10 сентября проблемы по трансферам, сначала было 8, потом стало 2, на горячей линии отвечают 15 сентября закончиться работа программистами всё появиться, никаких изменений, опять звонишь разговор длиться 40 минут, не исправили проблему, смотрите после 17, И так далее в итоге из 8 трансферов, почему то отображалось только 6. Наступил октябрь, должна быть программа спорт, но до 9 октября отображалась программа путешествия с не правильным остатком трансферов. А с 9 октября раздел задач вообще пустой? Условия все с моей стороны выполняются. Ответить
Olyal01, 08 октября 2024 в 10:38:53 # Выполнены условия для премиум в гпб уже 4 месяца, но в приложение премиум консьерж не пускают. Якобы в банке меня не включили в список (УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ В ГПБ). В банке говорят обратное-вы в списке, все работает.
Когда уже нормально заработает сервис премиум консьерж? Ответить
Goshago, 08 октября 2024 в 02:51:03 # Отличное приложение, отзывчивая команда. Я с ними уже два года от Газпромбанка. Ни разу не подвели. Всё о чём запрашивал по обслуживанию на хорошем уровне. Благодарю! Почему такие странные отзывы непонятно. Ответить
Maria vv, 07 октября 2024 в 12:49:21 # Да, приложение слабовато, как многие пишут. Но проблема со входом возникает тогда, когда не выполнены условия по пользованию им от банка. Когда все норм, приложение работает. Регулярно заказываю доставку - никогда не возникало сложностей. Фитнес тоже без проблем. Было бы круто, если сделали бы больше функционала. Например бронь санаториев прямо из приложения. Ответить
Shantor, 16 сентября 2024 в 12:42:06 # В консьерж сервисе работают профессиональные дебилки. Они еще и деньги за это получают ‍♂️ Никто не знает ничего! Могут только футболить обратно в банк и извиняться за сложивсююся ситуацию. ВСЁ. Я бы тоже хотел такую работу)) Ответить
Appleslava, 16 сентября 2024 в 11:21:44 # При входе в приложение просто чат и задачи, при этом окно набора в чат не активно, задачи пустые, и нет перечня доступных привелегий/услуг! Ответить
Экспертм, 16 сентября 2024 в 10:02:18 # Более бездарного приложения я еще не встречал и не могу понять как ГПБ мог связаться с такой конторой. Сотрудники ничего не знают, ни чем помочь не могут, приложение периодически недоступно, пользоваться не удобно, реализовано все через одно место и это для Премиальных клиентов! Если бы не спортивная программа привилегий никогда бы не связался ни с ГПБ ни с этим поганым сервисом. Ответить
Infexus1, 16 сентября 2024 в 09:27:18 # Обслуживание и помощь в брони и получении необходимых услуг на уровне. Но хотелось бы немного оперативнее, менеджер отвечает не сразу. Возможно, есть какая-то загруженность, есть куда расти. Ответить
Boris egorov, 16 сентября 2024 в 00:37:40 # Весьма полезное приложение. Получилось без проблем и по привлекательной цене забронировать ресторан. Регистрация без проблем, достаточно номер подтвердить. Ответить
Presario2010, 15 сентября 2024 в 20:22:38 # Давайте сухо по фактам.

Про заказе трансфера из Куркино в аэропорт Шереметьево (весь маршрут не более 10 км) предлагают либо за две привилегии, либо с доплатой 2400 рублей, мотивируя это тем, что адрес подачи находится за МКАД.

При этом, если, к примеру, заказать такси из условно Ясенево до того же терминала Шереметьево (маршрут уже составит порядка 60 км), то здесь уехать можно за одну привилегию без каких-либо доплат.

Где, спрашивается, логика? И как, позвольте спросить, можно иначе, чем заезжая за МКАД, добраться до аэропорта Шереметьево?

Клиентский сервис разводит руками и шаблонно отвечают, что это мол не мы, это все транспортная компания.

Видимо, придется голосовать по английски - ногами. Ответить
Esatwo, 15 сентября 2024 в 11:40:56 # Бронировала с помощью приложения отель, все отлично работает! Цена вышла даже дешевле чем через сайты. В приложении все интуитивно понятно, поддержка работает оперативно, спасибо!) Ответить
Annakiseleva2002, 15 сентября 2024 в 07:02:07 # У меня карта мир суприм, все условия выполнены, но в чат писать не дает, а также отсутствуют все задачи. Ответить
Creo en, 15 сентября 2024 в 04:37:30 # При логине, возникает сообщение что нет доступа и номер телефона для связи, при наборе оператор говорит номер недействительный . Ответить
Kovalev m, 15 сентября 2024 в 03:46:03 # Все работает. Служба поддержки отвечает достаточно оперативно. Пользовался бизнес залами в аэропортах (Россия и Турция), трансфером и курьерской доставкой. Ответить
Ssssssssssergey, 15 сентября 2024 в 02:38:30 # Привет!
Настолько несогласованный и устаревший интерфейс вредит репутации ГПБ. Даже в Консьерж от АльфаБанка при том же сутевом функционале заходить приятнее. Ответить
Арканя85, 14 сентября 2024 в 22:36:57 # Вылетал в турцию. Оформил qr код на 8 проходов. Стандартно оплатил банковской картой гпб. Возврата денег не было спустя 2 месяца. В чате отвечают что якобы я их активировал и прошел по собственному решению. Недоработанное ПО или обман, не знаю… Стараюсь решить вопрос дальше Ответить
Eo- 1, 14 сентября 2024 в 16:50:20 # Старая и кривая основа приложения, на которую навешивают новые опции, которые также криво работают:

1. Пытался активировать 4 прохода в бизнес-зал, приложение выдало ошибку, нажал еще раз - опять ошибка. А в итоге проходы в бизнес-зал активировались дважды. Все мои бонусы сгорели полностью без возможности возврата. Поддержка предлагает ими воспользоваться в течение 2-х месяцев. Очень мило, учитывая, что бизнес-зал в другой стране, в которую я не планирую возвращаться в ближайшее время.

2. Заказал доставку курьером - указал свой адрес, а программа его передает в Достависту с ошибкой по другому адресу. Несколько раз курьер не туда приезжал.

3. Заказывал доставку на определеную дату и время. Курьера никто не прислал, вообще непонятно куда пропал мой заказ. Поддержка предлагала оформить заказ заново. В чем смысл тогда заказа доставки с отсрочкой, если система не работает?

4. Заказал трансфер, указал 4 человека и 4 чемодана. Ожидал, что мне пришлют минивен, а прислали две машины. Ловить их в аэропорте с двумя детьми и чемоданами крайне неудобно. В поддержке вместо слов сопереживаний или извинений говорят: «прислали то, что заказал, ваши проблемы».

Крайне неприятно. Сервис абсолютно неконкурентоспособный.

С уважением,
Иван Ответить
Kapris117, 14 сентября 2024 в 05:44:59 # Сервис топ! Не раз выручали с оформлением поездки и различными подборками интересных мест и замечательных представлений! Ответить
Dianakurbanova888, 13 сентября 2024 в 20:53:58 # Дорогой Газпромбанк и Консьрж-сервис!
Спасибо Вам за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники консьерж-сервиса, вам отдельная благодарность и низкий поклон! Благодаря вам я чудесно провела свой отпуск, к которому готовилась целый год ❤️
Все на высшем уровне, вы лучшие! ❤️ Ответить
Риккитикки7, 13 сентября 2024 в 19:58:06 # Нельзя положиться на привелегии! Постоянно глючит доставка например, поддержка не решает проблему только пишет отписки Ответить
Алексут, 03 июня 2024 в 22:13:06 # Ужасное приложение. Не работает, когда нужно. Зачем обновлять сервера когда люди едут с отпусков. Приложение не работает, поддержка извинилась и продолжила перезагружать сервера. Ответить
Igor6- 6- 6, 02 июня 2024 в 18:55:21 # Кроме предложения зарубежной карты ничего не осталось, даже в чат написать отсутствует строка,в банке сказали что все привилегии есть! Ответить
Lenin484, 02 июня 2024 в 14:25:55 # Обновил приложение на iPhone 15pro 1 день назад до версии 1.27.0 и приложение теперь не открывается. Перезагружал телефон свернул все приложения в фоновом режиме но приложение больше не открыть.
Заработало после удвоения и новой установки. Ответить
Geor22222, 02 июня 2024 в 11:59:21 # Все услуги которые ранее были доступны - исчезли, осталось только «Зарубежная карта», в консьерже сказали звоните в банк, т.к Вам «сменили программу, в банке говорят ничего не меняли. В итоге никто не знает что случилось, разберитесь. Ответить
Krissti5, 02 июня 2024 в 07:43:31 # Приложение не рабочее. Услуги не отображаются, даже в чате не возможно ничего написать. Вот вам и сервис! Ответить
Плачу и плачу 01, 02 июня 2024 в 05:18:09 # По какой-то причине из всех доступных услуг мне предоставляется только «зарубежная карта» и не дает написать в чат. Ответить
Av spb, 02 июня 2024 в 01:59:12 # Отвратительный сервис. Помощь нет, списывают по несколько привилегий за организацию одной услуги, ещё и с доплатой. Чат не читают. Отвечают через несколько часов, предыдущие сообщения игнорируют. Ответить
Afinancier, 01 июня 2024 в 19:49:03 # К сожалению, приложение не работает. Совсем.

При первом запуске и при вводе любого номера телефона сначала сообщение «не удалось запросить код», потом «Упс… Что-то пошло не так», потом совет позвонить по волшебному номеру телефона.

Если премиум клиентам предлагают неработающую поделку, то это удар по репутации компании.

На рынке много разработчиков, которые умеют делать работающие приложения.

И да, звонок по указанному номеру телефона не заставит приложение работать. Звонить не буду. Приложение удаляю.

Удачи вам в поисках хороших разработчиков. Ответить
Squirrel 9 9 9, 01 июня 2024 в 14:35:49 # Пользуюсь уже не первый год, приложение всегда работает отлично, с сервисами тоже все хорошо и своевременно: проходы в бизнес зал, трансфер, курьер, рестораны…. всегда все своевременно и точно сделано! Ответить
Oigen martino, 01 июня 2024 в 08:46:37 # При выполнении условий у сервиса постоянно исчезают услуги, что не позволяет ими воспользоваться, а чат предоставляет только одну информацию - звоните персональному менеджеру!
Что это за сервис такой, когда я должен постоянно звонить какому-то своему менеджеру и уточнять информацию!? Трата времени Ответить
Den101001, 31 мая 2024 в 15:35:33 # Я уже писал полгода назад про используемые в приложении в доставке гугл карты, на что получил стандартную отписку от вас «что это от поставщика услуги доставки, мы не можем сменить». Но это наглое вранье или вы совсем не разбираетесь в предметной области. Сейчас гугл карты у вас в доставке доставистой (хотя у них на сайте Яндекс карты для заказа!), Яндекс доставке (при вводе адреса подсказывает адреса), и в заказе трансфера.

Вы же понимаете что Гугл карты ушли из России уже 2 года назад и новых адресов не добавляется там? Вы в курсе вообще о санкциях?

Перейдите на Яндекс карты уже наконец или какие-нибудь OSM, я не могу ни доставку сделать к себе, ни трансфер нормально вызвать - моего дома просто нет на гугл картах, потому что он построен год назад всего! Ответить
Anchousssss, 10 марта 2024 в 06:19:19 # Пару месяцев уже нет доступа. До этого, в принципе, тоже работало через раз…Предлагается позвонить по номеру на экране. «Упс…что-то пошло не так» и «Кажется, у вас нет доступа к нашему приложению»-это не совсем те фразы, которые я готова услышать как премиум-клиент банка.
Надо отдать должное-один раз сервис (заказ трансфера)был предоставлен на достаточно высоком уровне. Ответить
Сергей олегович м. ., 04 февраля 2024 в 14:39:35 # Круглосуточной поддержки здесь нет в помине. Ночью не работают вообще. Днём будете ждать ответы в лучшем случае минут 20-30, обычно пару часов.
Не помогают, а делают всё, чтобы вам эта услуга была не актуальна, либо вам не хотелось ей пользоваться. Потому что всё очень неудобно, долго, плохо организовано.
Не рекомендую приложение и банк! Ответить
Growyz, 04 февраля 2024 в 10:14:19 # После обновления приложение сначала не работало - отображало только историю, потом просто выкинуло. Банк отмораживается и пересылает на консьерж службу, в консьерж службе тишина. Где сэрвис, господа? Ответить
Ан- н- на, 04 февраля 2024 в 10:09:45 # Сначала приложение долго висело, потом при попытке в разделе спорт выбрать FITMOST выбрался хфит, толи так странно отвисло, но почему - не знаю. Сразу связалась со службой поддержки - ответ «ничего не знаем, ну значит в этом месяце прощайтесь хфитом. Ах, он вам не нужен, ну подождите месяц». На каком допотопном уровне все должно быть, чтобы операции нельзя было откатить.

UPD теперь я почему-то еще и Анжелика… чувствуется «индивидуальный подход во всем» Ответить
The495, 04 февраля 2024 в 09:53:37 # Чтобы оформить заказ на нужное мне время, находясь в другом регионе, приходится менять настройки телефона и устанавливать часовой пояс в соответствии с местным временем услуги, иначе заказ оформляется с сдвигом на несколько часов согласно разнице в часовых поясах. У вас там все нормально? Ответить
Shi230761, 04 февраля 2024 в 09:44:51 # Исчезла возможность создать задачу! В Шереметьево пришлось обедать в ресторане. Цены те же, качество на порядок выше - но за свои деньги! В поддержке включают дурака - «плохая связь», «что-то на стороне банка»… Чат также не работает. Банк решил деньжат добрать на корпоративы? Ответить
Автор текста здесь, 04 февраля 2024 в 06:04:57 # Услуги на трансфер готовы оказать только с доплатами, заявленные бесплатные трансферы не предоставляют.
По телефону обещали машину Е класса, приехал аварийный солярис. Лучше не связываться. Ответить
Xfghy453yuriy, 04 февраля 2024 в 02:25:06 # Раньше приложение работало. Сейчас, видимо в новой версии, не могу авторизоваться. Не может запросить код…
Такой себе премиум:( Ответить
Sergei rublev, 03 февраля 2024 в 23:23:31 # Не связывайтесь с ними, все равно обманут. Условия обслуживания позволяют получить услугу, только когда это удобно консьержу. Ответить
Snaka89, 03 февраля 2024 в 23:07:48 # Приложение уровня 2006 года...
Какое же отвращение вы вызываете, когда приходиться пользоваться этим ужасным сервисом... В меню как вообще войти? Тьфу Ответить
Tyu, 03 февраля 2024 в 21:46:47 # Для выбора привилегии "2 персональные тренировки в World class" зашла в приложении в выбранный клуб. А приложение решило, что я заказала абонемент. Как мне теперь отменить? Ответить
Sofia denisova, 03 февраля 2024 в 18:01:43 # С первого раза приложение может быть не очень интуитивно понятное, но позже уже легко определяешь, где находится нужная услуга. Спасибо за FITMOST! Ответить
Artem- 88, 03 февраля 2024 в 11:51:53 # Обновился, теперь не могу войти в приложение, пишет что не может запросить код, планировал оплатить бизнес зал во время пересадки но увы. Нет связи с поддержкой, кривовато, не одобряю. Ответить
Irinamos2020, 03 февраля 2024 в 03:00:03 # Использовала без проблем. После обноаления, запросил снова телефон. Пишет, что не может запросить код. Удалила. Снова скачала. Все также. У кого и почему не получается не понятно, что дальше делать хз, никаких контактов с поддержкой нет Ответить
Vadspqr, 03 февраля 2024 в 01:05:07 # Почитал отзывы на приложение в AppStore и сильно удивился, честно говоря. Видимо, что-то у кого-то когда-то точечно не срабатывало и начали закидывать низкими оценками.
Я пользуюсь Консьерж-службой ГПБ уже много-много лет (возможно, даже с первых дней появления приложения в AppStore) - никогда ни приложение, ни ответственные сотрудники не подводили! Прям крепкая пятёрка с плюсом. Всё чётко и профессионально. А по сравнению с консьержами Сбера или Русского Стандарта - просто top! Ответить
Нк6, 02 февраля 2024 в 07:16:34 # Отвратительный сервис. Его просто нет. Если рассчитываете им комфортно пользоваться - прекращайте расчитывать. И менеджер в банке не поможет - типа консьерж сервис отдельное юрлицо, они «стараются», но результата ноль. Ответить
Den101001, 02 февраля 2024 в 03:40:47 # Не смог найти способ связаться с разработчиками, пишу сюда. В приложении в сервисе «доставка курьером» используются Гугл карты, на которых с прошлого года из-за событий нельзя редактировать адреса и добавлять новые. Все новые строения не попадают на карту, очень много неразмеченных домов. Я не в первый раз пытаюсь сделать доставку со своего адреса (дом построен в конце прошлого года, адрес в росреестре присвоен год назад), но это невозможно - в Гугл картах просто нет такого адреса. В Яндекс картах адреса есть и все сторонние доставки используют именно Яндекс карты, потому что там на данный момент самая достоверная информация по адресам.
Дайте ваши контакты, я напишу подробно с адресом и скринами.
И, пожалуйста, переведите в этом сервисе карты на карты от Яндекса, чтобы можно было пользоваться приложением, потому что сейчас приходится оформлять доставки через звонок менеджеру. Ответить
Арканя85, 02 февраля 2024 в 02:07:51 # Это анекдот
Заказал такси, заполнив корректно поля, адрес подачи и аэропорт. Приложение предложило оплату - оплатил с карты. Далее в чате мне написали, что нужно еще доплатить 700 руб.
Каких-то Доп. Условий на поездку не было.
Просто доплатите … Ответить
Gulia25122022, 01 февраля 2024 в 23:30:26 # В Шереметьево собиралась ожидать рейс в бизнес зале. Но приложение не работало. Служба поддержки обратную связь не дает. Кое как дозвонилась. Мне ответили что у них все отображается корректно. Обращение передали в техническую службу. В итоге проходом в бизнес класс не смогла воспользоваться, так Еще и простояла на входе в бизнес зал 40 минут, а потом пришлось развернуться. Было очень некомфортно Ответить
Burzummup, 01 февраля 2024 в 23:17:57 # Приятный сервис. Пользовался такси. Приятно удивлён качеством и сервисом. Я удобно легко и самое главное не навязчиво Ответить
Болл, 01 февраля 2024 в 23:12:40 # Отвратительное приложение как и вся консърж служба! Поверьте, они не сделают Вашу жизнь легче, как заявляется, они сделают её только хуже Приложение отвратное! Не работает возможность ставить оценки предоставленной услуге! Там стоят два значка! Я тыкаю на них, а они не тыкаются! Супер МЕНЕДЖЕРЫ порекомендовали переустановить приложение! Сделал! Бесполезно!
Просто отвратные и сотрудники и приложение Ответить
Покупатель 9999987765, 01 февраля 2024 в 22:06:14 # Вчера впервые воспользовалась приложением, все супер! Заказ на трансфер приняли даже менее, чем за 24 часа, машины приехали вовремя, была небольшая заминка, связанная с тем, что прислали контакт не того водителя, но в течение минуты после обращения в чат выслали корректные данные, машина уже была на месте. Супер! Спасибо за такую работу Ответить
Иван спбспб, 01 февраля 2024 в 20:44:26 # Заказывали трансфер в пределах одной административной единицы (г. Санкт-Петербург).
Оператор предлагает только трансфер с доплатами, равными по сумме обычному такси.
Либо операторы не компетентны, либо клиентов ГПБ-консьерж вводят в заблуждение своим не выполненными обещаниями.
Очень неприятно терять время и не получать требуемых услуг. Ответить
Oleg7777777777oleg, 01 февраля 2024 в 16:27:14 # В приложение невозможно войти, код не отправляет. По тел. +7 (495) 229-88-61 дозвониться тоже невозможно, даже вызов не проходит. Газпром банк лучший, как всегда. Ответить
Memox99, 01 февраля 2024 в 11:25:46 # В целом, неплохое приложение. Но очень не хватает возможности повторить доставку с копированием ее деталей из прошлых заказов! А сейчас нужно тратить время на заполнения одного и того же каждый раз) Ответить
Gx 17, 01 февраля 2024 в 07:57:03 # Периодически вылетает в начало авторизации. Неприятно.
Ну и доступ в него пораньше бы получать чем на 3-й, 4й раб день

А так приложение отличное Ответить
Kotdash1993, 04 февраля 2023 в 16:42:45 # Добрый день!
Столкнулась с тем, что в один момент пропал раздел «спорт», которым я пользовалась в приложении
Поддержка и чат ничего не могут ответить
Прошу учесть данный недочет и починить прогу
Спасибо Ответить
Lyo121212, 01 февраля 2023 в 16:19:32 # Бывает совсем нет времени занимаются поиском достопримечательностей для путешествия, консьерж сильно помог мне с этим, спасибо! Ответить
Rwakan, 02 октября 2022 в 07:47:56 # Информация про “простое и удобное” бронирование бизнес-залов в последнем обновлении - ложь. Зачем врать-то…? Ответить
Iliaup, 09 июня 2022 в 19:41:33 # Не отвечает чат и задачи пустые. В общем приложение не работает, либо ГПБ перестал обслуживать через него Ответить
Mr. smith wassen, 29 января 2022 в 23:10:59 # После установки версии 1.12.0 на iOS приложение не запускается. Отличное обновление. Подобные обновления ГПБ через раз выпускает. Ответить
Xhjrfhd, 27 января 2022 в 21:55:37 # Чтобы пользоваться требуется дать им право на использование и передачу третьим лицам ИНН и всех паспортных данных - через право на обработку персональных данных ( где прописано, что они могут передавать инн, и паспортные данные третьим лицам). Запрашивает это через активизацию через смс. Лучше вообще удалить с телефона Ответить
Patroly, 27 января 2022 в 04:33:39 # Не вздумайте воспользоваться приложением для покупки любых услуг, в частности отеля. При возникновении проблемы с правильностью оформления ваучера брони, оказалось, что ГПБ-Консьерж никакого отношения ни к ГПБ, ни к брони отеля не имеет. Водили хороводы двое суток, в итоге ни отеля ни денег, как 8 дней, обратно не получил. ГПБ вообще отстранился от темы.

Все таки деньги вернули. Но спустя месяц решил открыть приложение и, как оказалось после ввода номера телефона, я никогда не был зарегистрирован в нем и чтобы стать участником программы надо позвонить по московскому номеру. Обиделись похоже на отзыв))) Ответить
Patroly, 16 декабря 2021 в 17:03:21 # Не вздумайте воспользоваться приложением для покупки любых услуг, в частности отеля. При возникновении проблемы с правильностью оформления ваучера брони, оказалось, что ГПБ-Консьерж никакого отношения ни к ГПБ, ни к брони отеля не имеет. Водили хороводы двое суток, в итоге ни отеля ни денег, как 8 дней, обратно не получил. ГПБ вообще отстранился от темы. Ответить
Андрейвсмыслезанят, 16 декабря 2021 в 07:26:01 # Если вдруг Вы пользуетесь услугами данной компании (Quintessentially), имейте в виду, что ее сотрудники не умеют признавать свои ошибки и вряд ли сделают вашу жизнь легче и «премиальнее».
Если вкратце ситуация такая: заказал трансфер, потом пришлось его отменить, оказалось (при отмене, нигде этого не прописано и об этом не сказали в службе), что менее, чем за 4 часа отмена со штрафом. И вот больше всего раздражает, что вместо того, чтобы сказать «да, извините, наш оператор не озвучил Вам это условие, наша ошибка», тебя заваливают причинами, почему вышла такая ситуация и никто не виноват. Детский сад, конечно‍♂️ Ответить
Egor1988, 29 марта 2021 в 20:56:05 # Добавили количество проходов в бизнес-залы с картой «Lounge Key», но потом эта информация из приложено исчезла и в настоящий момент не отображается. Ответить
Ruuser731, 29 марта 2021 в 11:18:15 # Мда. Видимо, деньги выделенные на это приложение «освоили» нужные дяди, а приложение «делал» программист/самоучка в качестве тестовой работы. Немого его активировать уже неделю, при этом сам банк и костьерж/Служба разводят руками, мол у нас все данные ваши есть, а это какой то технический сбой, когда нибудь его устранят а пока звоните нам по телефону и мы все сделаем.... Хорошо, что не заставляют в отделение шагать, где карту оформлял, а то могли бы. ГПБ явно продолжает жить в 97 году, совковый сервис и отсутствие технологий. Ответить
Katrin12896, 29 марта 2021 в 09:11:58 # Классная Музыка на Линии ожидания, но почему то нет доступа к нему, хотя к карте оно по идее должно быть привязано автоматом Ответить
Mr. smith wassen, 29 марта 2021 в 05:53:27 # После установки версии 1.5.4 на iOS приложение приводит к зависанию телефона! Только жесткая перезагрузка позволяет оживить телефон. Зачем такие обновления? Ответить