Альфа-Банк

Альфа-Банк

от AO ALFA-BANK
Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad
Скачать в AppStore QR-код
Версия: 11.22 от 04 февраля 2010 Язык: Русский Размер: 363.9 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: http://alfabank.ru/retail/alfamobile/

Рейтинг приложения

3.71 (19) AppStore: 4.88


Поделитесь ссылкой с друзьями

Скриншоты

Видео

Как скачать альфа банк на айфон
Возвращаем Альфа Банк?#техника #айфон #андроид #фишкиайфона #iphone #фишкиандроид

Добавить видеоролик

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Альфа-Банк

Отзывы о приложении Альфа-Банк (727)

  • Ribykova Ribykova, 05 апреля 2022 в 16:19:30   # Да, есть какие-то нюансы, которые пока еще недоступны. Но главное, что можно следить за балансом кредитной карты, не посещая офис. И своевременно ее пополнять Ответить
  • Maorlov Maorlov, 21 января 2022 в 02:02:10   # Миллионы рублей, спускаемые на рекламные бюджеты, работают на имидж, но лишь прикрывают неказистую изнанку, когда в офисах сидят неопытные "маринки"; когда в контакт-центре и чате мобильного приложения не пробиться к живому человеку, а по претензионной работе от офисных клерков можно добиться лишь извинений, а не качественных изменений. Ужасная, просто отвратительная поддержка в чате, на всё один ответ чат либо загружен и оператор не может ответить, либо отвечает бот… До Тинькофф вам далеко! Ответить
  • Карина картошка Карина картошка, 10 декабря 2021 в 15:45:48   # Добрый день. Уже год как думаю о том, что была бы очень полезна функция комментариев на вкладе к операциям. К примеру я пополнила свой вклад, оставила комментарий к операции, или наоборот сняла оттуда и сразу записала деньги были взяты на такие-то цели. Думаю что это было бы максимально удобно людям отслеживать операции на своих вкладах и не забывать куда и на что сняли или положили. Ответить
  • Alexbenzin Alexbenzin, 10 декабря 2021 в 04:58:19   # Пользуюсь приложением 2 месяца, все настолько удобно, что даже пенсионеры смогут легко в нем ориентироваться. Переводы по номеру телефона сразу предлагают выбрать нужные банки Ответить
  • Andkoox Andkoox, 19 октября 2021 в 19:41:52   # Периодически при входе в приложение система пытается склонить к передаче своей биометрии. Считаю что 1-2 отказов достаточно чтоб стала понятна позиция клиента. Если мне потребуется данная функция, я и без этого агрессивного навязывания подключу ее. Ответить
  • Evа07 Evа07, 05 октября 2021 в 22:14:07   # Для меня главное, чтобы приложение хорошо работало и было безопасное. А с ним деньги всегда под контролем. Так что всем советую, особенно если есть кредитка. Можно гасить задолженности тут же Ответить
  • Joytreq Joytreq, 05 октября 2021 в 13:07:05   # Так-то удобно. Есть оплата коммуналки, переводы и ещё ряд нужных опций. Но есть пару отрицательный момент - реклама Ответить
  • Sm- 65 Sm- 65, 05 октября 2021 в 11:57:39   # Требует внимание работа чата поддержки, робот не переключает на специалиста периодически. Нет возможности заказа всех справок онлайн (о состоянии счетов, об обязательствах имущественного характера для госслужащих и др.) Ответить
  • Donoleg Donoleg, 05 октября 2021 в 05:29:48   # Уважаемые разработчики, и лица, ответственные за этот проект, пожалуйста верните шкалу погашения кредита! Это было очень удобно, видеть свой прогресс. Пожалуйста! Ответить
  • Саьблла Саьблла, 04 октября 2021 в 19:12:29   # Банк в котором рады своим клиентам, есть правда проблемы с онлайном частые, но я уверен вы улучшите качество … А в целом все отлично! Я доволен своим Альфа банком! Вместе мы сила ) Ответить
  • Greengreengirl Greengreengirl, 03 октября 2021 в 21:09:50   # Пожалуйста поменяйте местами поля ввода суммы и ввода комментария при переводе денег. Постоянно пишу сумму в коммент (все знакомые так же). Бесит Ответить
  • Кикимора123666 Кикимора123666, 03 октября 2021 в 20:39:38   # Замечательное приложение! Очень удобно пополнять счёт или карту для погашения кредита. Намного удобней некоторых банков. Ответить
  • Арт мсергеевия Арт мсергеевия, 03 октября 2021 в 13:46:46   # Приложение работает отлично, не висит, не глючит. Единственное, что можно добавить-оповещение о дате погашения задолженности в последний день. Оповещение приходит за несколько дней до конечной даты, это хорошо, но добавить бы еще и в последний день что бы напоминали, было бы огонь Ответить
  • Хигаши Хигаши, 03 октября 2021 в 09:02:38   # За последнее время приложение прибавило. Работает нормально. Весьма удобно иметь его в смартфоне, когда есть кредитка. Можно посмотреть сроки платежей, операции Ответить
  • Абока27 Абока27, 03 октября 2021 в 03:25:03   # По работе вопросов и нареканий нет. Были пару раз неполадки при переводах, но помогли в саппорте. Обновляю периодически. Ответить
  • Плательщикк11 Плательщикк11, 13 сентября 2021 в 15:31:12   # При каждом входе в приложение вылезает окно с предложением установить отпечаток пальца которого нет на моем телефоне, при отказе вылезает снова и снова. Поддержка в чате абсолютно бесполезная. Ответить
  • Свиврель Свиврель, 13 сентября 2021 в 13:45:31   # Требую! Уберите секретный код. Теперь любой «левый» человек, зная его, может списать мои деньги и набрать кредитов.

    Нормально же было использовать единовременные пуш-коды.     Ответить
  • Fendibober55 Fendibober55, 13 сентября 2021 в 11:14:31   # Оплачивал коммунальные. После нажитая кнопки «Оплатить» появилась ошибка с текстом «Что-то пошло не так. Попробуйте позже» попробовал позже ещё 3 раза но ошибка появлялась вновь. Спустя 10 мин обнаружил 4 успешно выполненных списания. Позвонил в поддержку, попросил разобраться и оставил заявку. Спустя 4 дня пришёл ответ, что ошибок со стороны банка не выявлено и предложили самому решать вопрос возврата «лишних» платежей.
    Не рекомендую.     Ответить
  • Guf: 3 Guf: 3, 13 сентября 2021 в 09:10:21   # Не советую пользоваться услугами данного банка, просто барыги, вечно какие то новые условия всплывают, новое обслуживание, спам льётся рекой, даже во время обращения в поддержку о закрытии их продукта умудряются накидать свои предложения о кредитах, советую пользоваться другими банками а этот забыть Ответить
  • Sm. . . . Sm. . . ., 13 сентября 2021 в 07:55:55   # Почему не приходят чеки об оплате как в сбере? Надо делать скриншоты и отправлять людям(
    Нет поиска по проведенным платежам     Ответить
  • Gooze13 Gooze13, 13 сентября 2021 в 00:53:34   # Альфа-банк спит и видит как бы где-нибудь клиента обмануть. Поддержка оооочень тугая, можно целый день с ними переписываться и не получить результата. По сравнению с Тинькофф банком Альфа даже рядом не стоял. Написал вчера 2 обращения в службу поддержки, ответов 0. Сегодня опять написал, посмотрим… Ответить
  • Sillhid Sillhid, 12 сентября 2021 в 19:57:48   # В уведомлениях стала приходить реклама, отключить конечно же нельзя. Update: Конец 2019, реклама все еще не отключаема. Специалисты через чат так же не дают ответа, выйти на живого человека в принципе невероятно сложно. Update: 2020ый год, вы заменили один неудобный перегруженный интерфейс новым перегруженным, более непривычным. Гениально. Реклама все так же спамит, вкупе с «а давайте вы сольете нам свою биометрику».
    Update: 2021ый год. Не смотря на клятвенные обещания про отключение рекламы, реклама продолжает приходить.     Ответить
  • Gggpsy Gggpsy, 12 сентября 2021 в 10:02:04   # Приложение хорошее, но есть странности в создании шаблонов - шаблон для перевода по номеру телефона на Тинькова могу создать, а на Сбербанк нет. Почему так? Ответить
  • Nomeraaaa Nomeraaaa, 12 сентября 2021 в 07:00:27   # Не могу сказать, что приложение уже идеальное, наверное, можно чего-то ещё добавить из функций. Но необходимые опции в нем есть, и в принципе все действия с кредитной картой я в нем выполняю. Ответить
  • Можайчик Можайчик, 12 сентября 2021 в 01:50:51   # Уточнял в чате у специалиста банка информацию о возможности получения мной 7% по программе накопительный счёт. В итоге «специалист» сказал да можете получить 7%, проходит месяц - накинули только 4%, спрашиваю в чем дело - извините, наш спец ошибся, Вы можете получать только 4%. И все. Норм клиентоориентированность. Ещё и зарплатным клиентом являюсь у них((( Ответить
  • Vinikaka Vinikaka, 12 сентября 2021 в 01:30:19   # Как зайти в это приложение не зная номера карты или счета Вы просто издеваетесь, невозможно связаться с банком по телефону, нет ответа на почту, клиентоориентированность просто никакая! Все через приложение в которое и зайти то невозможно! Только начала работать с банком, а впечатление уже максимально испорчено! Ответить
  • Яблокочеб Яблокочеб, 11 сентября 2021 в 20:13:21   # Все минусы : никакой клиентский сервис, который раньше времени закрывает обращение в чате, не отвечает на прямо поставленные вопросы. Невозможность активировать карту, которую получил. Никакая поддержка оператора по телефону, который говорит- у вас все получится, попробуйте снова. Хотела стать клиентом банка и пригласить своих родителей стать клиентами. Увы … Поверьте, рынок сейчас огромный и конкуренция на нем тоже, есть банки куда интереснее и удобнее, чем этот. Ответить
  • Qmariaqwerty Qmariaqwerty, 11 сентября 2021 в 19:36:47   # С некоторых пор в Iphone 12Pro приложение банка при КАЖДОЙ попытке входа предлагает установить для входа ОТПЕЧАТОК пальца.
    Однако, в данном телефоне этого функционала НЕТ Есть только face id. Однако, разработчики об этом, видимо, не знают.
    Еще 01.08.21 в приложении написала о такой проблеме. Месяц прошел. Ничего не было сделано.
    Очень испортилось приложение. Иногда, если работает, лучше не трогать. Это как раз такой случай.     Ответить
  • Nospacehere Nospacehere, 11 сентября 2021 в 18:19:20   # Приложение – супер, одна звезда – за работу банка. Сегодня (31 июля 2021) перестали работать все карты банка – и Apple Pay, и пластик. Столкнулся с проблемой уже полтора часа назад, и она до сих пор не решена. Невозможно ни купить ничего, ни снять наличные. Жизнь встала на паузу. Перехожу в другой банк Ответить
  • Lkhvld Lkhvld, 11 сентября 2021 в 17:39:26   # Один из худших банков в России. Будьте готовы, что раз в несколько часов из приложения вы будете получать рекламные уведомления через push-уведомления и не сможете их отключить, т.к. вместе с рекламой отключатся и важные уведомления.

    Интерфейс приложения невероятно перегружен рекламой: бесконечное навязывание кредитов 24/7.

    Постоянно возникают проблемы с переводами, разобраться с которыми служба поддержки не в состоянии.

    Служба поддержки — отдельная история. У банка очень неэффективный и кривой чат-бот. Чтобы получить ответ на свой вопрос, придётся помучаться.     Ответить
  • Ilya7x Ilya7x, 11 сентября 2021 в 14:34:47   # Остался без денег в дали от дома. Пытался снять деньги в банкомате. Денег не получил, а с карты списались. В итоге нет денег на обратную дорогу и на еду. А Альфа банк говорит, что срок рассмотрения моей заявки - 50 дней. Это не современный банк, это сберкасса в худшем смысле. Ответить
  • Desiimal Desiimal, 11 сентября 2021 в 12:45:55   # Не выплатили 500р за акцию «приведи друга», хотя все условия были соблюдены с обоих сторон. После обращения в чат поддержку сказали ждать 10 дней, т.к. направили обращение на разбирательство по этому поводу. По истечению срока ответа нет, направили повторно - опять ждите 10 дней. И ещё раз также! Сумасшествие. По истечению 3-го срока решили не мелочиться и сказали ждать еще, но уже месяц! Отвратительная поддержка, отвечает по полчаса на каждое сообщение, при этом общаются как с грязью. Помощи и клиентоориентированности ноль. Ухожу в другой банк. Тут не ценят своих клиентов. Ответить
  • Алексей ворм Алексей ворм, 11 сентября 2021 в 08:07:53   # С Альфа банком я практически с самого начала
    Один из самых лучших банков – это лично моё мнение
    И приложение у них тоже отличное
    Спасибо!     Ответить
  • Гость2018 Гость2018, 10 сентября 2021 в 21:59:40   # Довольно неудобно приложение в плане выполнении платежа: выбираешь карту и при воде суммы нужно ещё раз выбирать карту -Естественно не обращаешь внимания и выбираешь другую карту. Из-за этого образуется путаница и средства списываются абсолютно другой карты Ответить
  • Вася157лл Вася157лл, 10 сентября 2021 в 20:01:07   # Столкнулся с обманом со стороны некомпетентного сотрудника банка. 31го июля написал в чат, никто не ответил, а мои сообщения из чата безвозвратно исчезли! Позвонил в службу поддержки и 30 минут ждал ответа, играла музыка «let my people go”. Пришлось идти в отделение, где операционист с моих слов составила обращение. Придя домой, увидел, что обращение составлено неверно, предмет обращения - обман и некомпетентность сотрудника банка, в обращении отсутствует. Вместо этого изложена жалоба на то, что неверно начислен процент. Снова написал в чат. Никто не отвечает второй день уже. Полный бардак, некомпетентность сотрудников, невозможность какой-либо обратной связи. В этом банке вообще уничтожены разумные каналы обратной связи. Им по х.. всё. Ответить
  • Dimsons1000 Dimsons1000, 10 сентября 2021 в 19:08:04   # Был запрет приставов. 3 года назад. Везде сняты ограничения кроме вашего банка. Какой вы онлайн? Почему мне нужно из другого региона ехать по месту прописки сначала к приставам. Ставить гербовую печать и везти вам в офис? Вы что там с дуба рухнули? У меня есть несколько писем через госуслуги от приставов что все ограничения сняты. Почему вам электронный вариант с официального сайта не подходит? В общем пусть висит запрет по этой карте. Есть куча других банков где я буду пользоваться без проблем. А ваш банк только в черный список. Ответить
  • Лучший сервис Лучший сервис, 10 сентября 2021 в 16:29:47   # Оформил первую карту вашего банка на сайте. И не могу зайти в свой аккаунте в приложении просто по номеру телефона (приложение просит карту), как сказано в инструкции — « Скачайте мобильное приложение, войдите по номеру телефона и начните пользоваться вашей картой. Если хотите получить ещё одну — приходите в отделение, вместе всё оформим.» Ответить
  • Radovski Radovski, 10 сентября 2021 в 08:10:31   # Дико не доволен работой этого банка, можно написать любой вопрос хоть в час ночи - не ответят! В отделения хожу, в службу поддержки звоню, чат 24/7 любые вопросы не решает, кредиты не закрывает, левые проценты начисляет. Не когда банк ещё не был так хуже. Ответить
  • Iogurtmens Iogurtmens, 10 сентября 2021 в 08:09:35   # Отличное приложение. Но не хватает автоматического отслеживания штрафов от гибдд. Сделайте пожалуйста. Ответить
  • Role young Role young, 27 июля 2021 в 03:43:52   # Сделали новое обновление, которое никуда не пускает и заставляет придумать типа секретный код для входа. Чтобы потом сменить этот код, как мне сказала девушка-оператор по горячей линии (которая толком не разобралась в моей ситуации, но начала дергаться и, в конце концов, просто бросила трубку не решив мою проблему) нужно удалить приложение и установить его заново и только так можно сменить этот код. Что довольно неудобно и явно некогда этим заниматься при смене какого секретного кода, без которого все работало хорошо и он не требовался вовсе. Этот код явно ни от чего не спасает, но проблем добавил точно. Почему нет как раньше возможности не использовать его? Чтоб кто-то явно им воспользовался что ли? Ответить
  • S like S like, 27 июля 2021 в 03:33:08   # После обновления приложение заставляет установить код.
    Варианта отказаться и прочитать условия нет.
    У меня уже была авторизация по коду, поэтому непонятно для чего мне ещё один код.
    Написано, что он заменит СМС и пуш-уведомления. А я не хочу их заменять. Совсем дела плохи, что на СМС приходится экономить? Вообще-то за них каждый месяц берут 99 рублей. Сколько СМС банк может купить за 99 рублей на оптовом рынке СМС у оператора связи? Миллиард?
    Передаю привет улучшателям приложения! Вы показали свою работу, молодцы! Высосали из пальца новую функцию и создали всем проблем.
    И ещё приложение все время пытается поймать меня на невнимательности, чтобы я согласился на биометрию. Я уже отказывался 100 раз, но приложение неуклонно.
    Вы хоть понимаете, что у банка и так образ компании, которая хочет обмануть клиента и воспользоваться его невнимательностью? Для чего вы этот образ усугубляете?     Ответить
  • Любовь sh Любовь sh, 27 июля 2021 в 02:37:18   # Вы добавили «для удобства» установку нового секретного кода прямо на входе в приложение... мне это не нужно, итак в голове куча разных паролей. Хочу продолжать входить по тач айди! Сделайте альтернативную кнопку Пропустить и где-нибудь в настройках добавить настройку этого кода для входа для всех желающих. Ответить
  • Иван петрада Иван петрада, 27 июля 2021 в 01:40:22   # Вы действительно полагаете, что это безопаснее СМС и пуш-кодов? Или просто перекладываете ответственность за безопасность на пользователя? Поздравляю - вы балбесы. Ответить
  • Sobaka11737382 Sobaka11737382, 27 июля 2021 в 01:16:53   # 1 звезда за то что решили сэкономить на смсках и пушах. Не давать зайти в приложение пока не придумаю многоразовый код - ужасно. Я считаю что это небезопасно и не хочу этим пользоваться, зачем делать так, что это свернуть даже нельзя Приложение стало бесполезным дайти зайти хотя бы баланс посмотреть! Ответить
  • Александра. н Александра. н, 26 июля 2021 в 23:11:11   # Вы издеваетесь, а если я не хочу устанавливать код заменяющий пуши и смс!? Вы людям выбор не даёте. Это что за нововведения ужасные что без установки этой ерунды я не могу зайти теперь в приложение! всё приложение испортили просто! Ответить
  • Ildar. mustakaev Ildar. mustakaev, 26 июля 2021 в 20:10:43   # Здравствуйте. Не хочу устанавливать код для некоторых операций. И хочу войти в приложение. Зачем вы мне заблокировали интерфейс? Почитайте дизайн гайды Apple. Так делать нельзя. Ответить
  • Dalena8 Dalena8, 26 июля 2021 в 19:28:05   # Не могу зайти в приложение второй день. Просит установить новый код безопасности, при этом выдаёт ошибку инициализации. А зайти без установки дополнительного кода безопасности нет возможности. Исправьте ошибку, пожалуйста. Ответить
  • Alphabank Alphabank, 26 июля 2021 в 16:44:20   # Приложение обновлено до последней версии! Не открывается!
    Поддержка не отвечает!

    Приложение при входе принудительно предлагает ввести дополнительный код безопасности, но при вводе любого из вида паролей пишет ошибку сервера и снова переводит на страницу ввода кода. В приложение войти невозможно.     Ответить
  • Опалулала7 Опалулала7, 26 июля 2021 в 14:33:41   # Нравится новый дизайн, но не нравится что в некоторых местах остался старый.

    Например цели. Совершенно мёртвый инструмент на данный момент, его невозможно быстро найти, создание цели все ещё в старом дизайне а карточка цели на главном экране ничем не отличается от других счетов, там даже нет суммы которую необходимо накопить, для этого приходиться каждый раз через меню «добавить» заходить в настройки цели

    Хотелось бы чтобы новый дизайн быстрее проникал в менее важные разделы

    Спасибо     Ответить
  • Александр филиппов Александр филиппов, 26 июля 2021 в 13:56:01   # Каждые три дня просит сдать биометрию. Если я отказался один раз, то зачем мне по сто раз ее снова предлагать? Пока не уберете это - 1 звезда Ответить
  • Reperton Reperton, 26 июля 2021 в 13:20:17   # У нас постоянные утечки базы? Пользователям звонят мутные личности и навязывают кредит? Отлично, давайте всех заставим подтверждать все операции одним и тем же паролем, заодно и на смсках сэкономим!

    А если без иронии, наверное команда разработчиков поменялась - последний год приложение планомерно становится хуже     Ответить
  • Joji- kun325 Joji- kun325, 26 июля 2021 в 12:29:14   # Блокировать вход в приложение для тех, кто не хочет вестись на вашу очередную «оптимизацию», — это мегаднище просто. Так же, как и невозможность слать деньги клиентам вашего же банка по номеру телефона. Ответить
  • Veter Veter, 26 июля 2021 в 12:09:58   # Пользуюсь почти полгода. Нормально работает. Неплохой интерфейс. Конечно, еще не все идеально, но функционал хороший. Нравится опция контроля финансов, стал меньше делать необдуманных трат Ответить
  • Epl19 Epl19, 26 июля 2021 в 11:15:57   # Пользуюсь приложением много лет. Очень удобно, все функции доступны и понятны. Спасибо разработчикам. Ответить
  • Olnly 1 mf Olnly 1 mf, 26 июля 2021 в 10:06:42   # Альфа для меня приоритетный банк К остальным не испытываю таких симпатий))
    Обслуживание, условия, тарифы, в целом вся система банка меня очень радует!     Ответить
  • Меньше рекламы бы. . . Меньше рекламы бы. . ., 26 июля 2021 в 10:04:43   # Разочаровал меня это банк максимально, при любом запросе приставов списывают любую сумму без вопросов, ошибочно или нет им не важно, как и приставам. Потом деньги обратно 2 месяца ждать, если не хотите попасть в подобную ситуацию, не советую этот банк Ответить
  • Olesyalachaise Olesyalachaise, 26 июля 2021 в 09:03:42   # Приложение получилось функциональное. Серьезных проблем у меня с ним не возникало. Деньги доходят куда нужно. Все время оплачиваю коммуналку, мобильный, перевожу родственникам - все нормально Ответить
  • Igormarina123 Igormarina123, 26 июля 2021 в 08:20:56   # Для меня самое важное, что с приложением деньги под постоянным контролем и всегда можно посмотреть, где ближайший банкомат Ответить
  • Morfey Morfey, 26 июля 2021 в 06:34:24   # Теперь приложение предлагает использовать секретный код для подтверждения операций. Отказаться от ввода пароля нельзя. Доступ к функционалу приложения отсутствует! Меня полностью устраивает пул уведомления с кодами для подтверждения. Ответить
  • Kotz Kotz, 26 июля 2021 в 05:30:17   # Согласна со всеми выше высказавшимися! Вводить коды-пароли - прошлый век! Тем более такая «подстава» подключилась неожиданно, вчера не могла перевести деньги в нужный момент! Просьба дать выбор клиентам! Уже у всех современные технологии с FaceID. Ответить
  • Wakawaker Wakawaker, 26 июля 2021 в 04:28:23   # После обновления приложение в принудительной форме требует установить код, хотя толком не объясняет, какая для меня в этом польза. И я не хочу ничего устанавливать, мне нужно срочно перевести деньги, а не выполнять ваши хотелки. Очень плохо Ответить
  • Gorniv Gorniv, 26 июля 2021 в 04:15:58   # 1) я не хочу устанавливать секретный код- присылайте пуши! Где возможность отказаться?
    2) я не хочу давать вам свою биометрию- сделайте галочку запомнить выбор!     Ответить
  • Skirienko Skirienko, 26 июля 2021 в 00:28:18   # Когда я захожу в приложение своего банка, я хочу, что всё вызывало доверие. Когда внезапно всем клиентам ЗАПРЕЩАЮТ ВСЕ ОПЕРАЦИИ пока они не введут какой-то новый код, надо ОЧЕНЬ ДОХОДЧИВО объяснить всем необходимость этого кода. Обычное шулерское «так лучше для вас самих» не прокатывает. Так ХУЖЕ для меня. У меня уже работает FaceID, я доверяю ему, оно удобнее для меня и не скомпрометировано. Я НЕ ХОЧУ никакого самоделкиного кода.

    Верните мне FaceID, а до тех пор я буду ставить вам 1 звездочку каждый релиз.     Ответить
  • An4ez An4ez, 25 июля 2021 в 23:32:46   # Странно реализована система перевода средств. Я выбираю счет и планирую с него сделать перевод, но на определенном шаге мне выдается другой счет для перевода и нужно вручную искать изначально выбранный. Ответить
  • Юльчик1992 Юльчик1992, 25 июля 2021 в 21:12:58   # Сейчас стало удобнее, чем было. Много раз переводил деньги в другой банк, оплачивал ЖКХ - все нормально. Спасибо, что расширяете возможности приложения. Здорово, что сделана многоступенчатая защита. Это современно и правильно. Я всегда обращаю внимание на безопасность, это же деньги! Ответить
  • Superservis! Superservis!, 25 июля 2021 в 19:55:11   # На мой взгляд, за последнее время приложение прибавило. Работает нормально. Когда летал в отпуск, привязывал карту к валютному счету и не пришлось терять на конвертации. Хорошая опция. И главное, все быстро, не надо выпускать отдельные карты Ответить
  • Святослав сомов Святослав сомов, 25 июля 2021 в 11:59:37   # Отличнейший супер удобный и классный банк : ) В салоне Билайна бесплатно получил карточку МастерКард Билайн - АльфаБанк и спокойно вывожу деньги на эту карту, а затем могу платить с неё в магазинах, общественном транспорте и даже без комиссии снимать деньги в банкоматах и отнюдь не только в банкоматах Альфабанка ( они кстати у нас в Хабаровске по-моему только в центре ), но также без комиссии в банкоматах Открытия, Газпромбанка, Росбанка можно снимать деньги! Очень удобно и классно! Эти банкоматы стоят в торговых центрах на ближайшей остановке! Ответить
  • Vysotsksy Vysotsksy, 25 июля 2021 в 10:12:07   # После обновления приложением не возможно пользоваться! Оно стало доступно для мошенников! В окне в котором требуется установить код указано что он заменить пуш и смс уведомление. Своим ответом вы противоречите сами себе! Ответить
  • Seatovod Seatovod, 25 июля 2021 в 09:06:56   # Неужели недостаточно фейс айди? Зачем вы блокируете приложение, если я не хочу ставить секретный код?! Дичь какая-то! Ответить
  • Буррракл Буррракл, 25 июля 2021 в 08:32:33   # Вы как всегда «лучшие»! Нужно быстро воспользоваться приложением, а тут - «установите код» и нет возможности закрыть окошко. Спасибо, вот услужили! Ответить
  • Prota12342 Prota12342, 25 июля 2021 в 07:38:01   # Приложение ничем не лучше, чем у конкурентов, но при этом имеет ряд неприятных и даже раздражающих особенностей.
    Многократные предложения актвировать вход по FaceID. Я один раз сквзал «нет», не надо больше мне показывать это окно.
    Постоянный спам пушами предложениями по кредитным продуктам и открытию ИИС. Отказаться нельзя.
    Кнопка «Пополнить» (карту) имеет разное поведение. Может открывать сразу интерфейс пополнения со своего счета. И только после некой фоновой продгрузки данных нажатие кнопки предложит выбор: пополнить со своего счета или с карты другого банка.
    Иконка уведомлений в правом верхнем углу открывает не уведомления, а «Предложения» (рекламу то бишь). Счетчик уведомлений можно обнулить только кликнув на каждое рекламное предложение.
    В один из входов приложение безальтернативно предложило установить какой-то дополнительный пинкод. Мне надо было срочно воспользоваться функционалом и никакие пароли я придумывать в тот момент не хотел. Но приложение было недоступно, пока я не установил этот новый пинкод     Ответить
  • Mariat155 Mariat155, 25 июля 2021 в 06:52:51   # Несколько дней не могу зайти в приложение потому что банк придумал ввести какой-то дополнительный код безопасности! И нет выбора отказаться от него! Уберите это, пожалуйста! У меня есть Face ID и я считаю это вполне достаточной безопасностью! Чем придумывать какой-то код! Иначе ваш банк потеряет меня как клиента! Ответить
  • Ника коваленко Ника коваленко, 25 июля 2021 в 05:35:17   # При входе после обновления приложение просто попросило меня задать код безопасности и настроить биометрию. Если бы в это время мой телефон находился у злоумышленников, они бы получили доступ ко всем моим счётам. Если приложение работает в фоновом режиме, после возврата в него вообще не нужно вводить код или показывать лицо - я просто попадаю в открытое приложение и свечу всеми своими данными. И при этом банк звонит и спрашивает, почему же я не пользуюсь дебетовой картой. Попробуйте сначала начать соблюдать требования 382-П. Ответить
  • Kvs1617182012 Kvs1617182012, 25 июля 2021 в 04:45:51   # И банк, и приложение так себе. Сделан максимум доя неудобства клиентов. Про позеров в отделениях вообще молчу, стало даже хуже, чем в сбербанке, а это показатель. Ответить
  • Edgapo. z Edgapo. z, 25 июля 2021 в 04:04:01   # Меня устраивает. Работает нормально. Когда надо перевести деньги, заплатить за свет-газ или пополнить телефон очень выручает. Недавно открыл вклад тоже в приложении, не пришлось идти в банк. К тому же с точки зрения безопасности тут все хорошо. Можно не волноваться Ответить
  • D42f D42f, 25 июля 2021 в 03:31:52   # Молодцы, придумали новый способ как ещё можно раздражать пользователя, ввели статичные коды вместо автоматически генерируемых. Неужели банк уже и отправку пуш уведомлений не может себе позволить? Ответить
  • Mad way Mad way, 25 июля 2021 в 03:15:32   # Отличное приложение, но добавьте для кредитки отображение оставшегося месячного лимита по снятию наличных. Каждый раз приходится чатиться с поддержкой, чтобы узнать, сколько я ещё могу снять через банкомат в этом месяце Ответить
  • Mikhail iv Mikhail iv, 25 июля 2021 в 02:00:41   # На входе теперь экран с требованием задать новый код для моего удобства. При жтом одновременно ошибки инициализации, то есть кроме этого экрана больше ничего не дает сделать. Классное нововведение, залочили приложение Ответить
  • Shamus54 Shamus54, 24 июля 2021 в 22:55:03   # Долгое время являлся клиентом данного банка, активно пользовался мобильным приложением для операций. 28 июня 2021 г. не смог войти в приложение, так как потребовалась установка «нового способа защиты» - секретного кода, который будет использоваться для подтверждения некоторых операций. Служба поддержки ответила, что эта мера обязательная, без установки кода пользоваться приложением будет нельзя. Ребята, на входе в приложение УЖЕ стоит код. Второе - я НЕ ХОЧУ, чтобы любые из моих операций подтверждались кодом (который, в отличие от СМС и пуш, никак не подтвердить). Третье, этих кодов и так много, они просто забываются, это уже ВТОРОЙ код в одном приложении, что за нонсенс?
    Уважаемый банк, такое «причинение добра» расцениваю как плевок в лицо клиентам.
    Спасибо за многолетние сотрудничество, в ближайшее время перестану быть вашим клиентом!     Ответить
  • Вася66608 Вася66608, 24 июля 2021 в 22:37:18   # Пользоваться приложением невозможно. Требует установить секретный код, что бы теперь украсть деньги можно было просто с паяльником. Ну или чтобы повысит свою значимость «я забыл секретный код»! Сделайте кнопку «не хочу»! Пс: перейти в другой банк не долго Ответить
  • Alexius Alexius, 24 июля 2021 в 18:44:44   # Все хуже и хуже. Зачем форсить установку каких-то дополнительных кодов, про которые никаких подробностей нет, и без ввода которых приложением пользоваться нельзя ? Комментарии к версиям приложения абсолютно бесполезны. Ответить
  • Olga11111111111111 Olga11111111111111, 24 июля 2021 в 18:15:31   # Решить проблему в чате невозможно, одни боты бестолковые. По тарифу оплата жкх через qr код должна быть бесплатна. Но не работает. Бот советует заплатить обычным способом с комиссией. Это такой фокус для увеличения доходов банка? Можно заплатить без комиссии, но нельзя, поэтому заплатите с комиссией? Ответить
  • Novelen Novelen, 24 июля 2021 в 17:32:07   # После последнего обновления в истории операций отражаются только последние 10, верните в доступ более ранние операции Ответить
  • Kuzek Kuzek, 24 июля 2021 в 16:40:38   # Принудительное введения кода безопасности убивает все плюсы использования привычных функций faceID и второго фактора в виде одноразовых кодов через пуши. Ведь было удобно, а сейчас мне нужно запоминать новый код. Зачем так делать? Это совершено не удобно, это усложняет мне использование кабинета. Вы просто отняли у меня удобный инструмент. Если вы не продумаете удобную альтернативу без запоминания кода, придётся мне думать про прекредитование в другом банке :( Ответить
  • W0rmar W0rmar, 24 июля 2021 в 16:30:15   # Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял льготный период, переводя средства с карты другого банка и обратно, при этом 15 лет пользовавшись услугами банка, оплачивая их мошенничество, ввод новых комиссий за переводы по картам, которых не было при выдаче карты, начисление двух комиссий за одну операцию, для это недобанка нет пределов, че хотим, то воротим, хотим воровать деньги, снимая по несколько комиссий за одну операцию, расценивая ее и как снятие наличных и как перевод, значит будем так делать. И вот вычислили видимо клиента с которого какое-то время ничего не снимали, кроме обслуживания, и который проценты по карте не платит, значит надо его просто убрать из числа клиентов, не выгоден. Ограничили действие счета, запросив в стандартной для них манере «предоставить и быстро» какие-то документы подтверждающие происхождение средств и их целевое использование, абсолютно ничего не поясняя, о каких документах МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ГОВОРЮ, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОДЫ С МОИХ КАРТ ДРУГОГО БАНКА, ИЛИ НА НИХ ЖЕ, КАКИЕ ТУТ МОГУТ БЫТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ, Я ПОВТОРЯЮ ПЕРЕВОД С МОЕЙ КК ДРУГОГО БАНКА, У ВАС ВИДНО, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОД С МОЕЙ КАРТЫ, КОТОРЫЙ ПЕРИОДИЧЕСКИ СЛУЧАЛСЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОСЛЕДНИХ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ, КАКОЙ ТУТ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ КАРТОЧКУ ВАМ ПОКАЗАТЬ!?!? И КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, КОГДА Я ПОВТОРЯЮ, ЧТО ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ЭТО ОБНОВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НА ВАШЕЙ КАРТЕ, И КК ДРУГОГО БАНКА При этом вот с таким хамским, я считаю, отношением, без пояснений, без комментариев, считают за дурака, если вы решили слить добропорядочного клиента, который не одной просрочки не допустил, ДАК ТАК И ПИШИТЕ ТОГДА, НЕ НАДО ВКЛЮЧАТЬ РЕЖИМ ИДИОТ, и чтобы поддержка так общалась, с 4го раза понимая, что у неё спрашивают, а поняв отвечала без комментариев, - идите в отделение. А ТЕПЕРЬ СУТЬ ОТЗЫВА!: А В ОТДЕЛЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СО СТЕКЛЯННЫМИ ГЛАЗАМИ РЕКОМЕНДОВАЛА ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТА И ИДТИ С МИРОМ! ПОЭТОМУ ЕЩЁ РАЗ, ВЫ ТОГДА ТАК И ПИШИТЕ В СВОИХ ЗАПРОСАХ не «предоставьте документы», а «ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТА», мы на вас мало зарабатываем, нам такой клиент не рентабелен! Ответить
  • Evgensr Evgensr, 24 июля 2021 в 16:04:52   # Заставили установить какой то секретный код, который якобы заменяет код из смс. Спасибо что свои расходы на смс вы переложили на пользователя, заставляя его запоминать какие-то цифры. Во первых это напрягает память, ты или ставишь просто код (1234) или его записываешь или забываешь. Во вторых эпл специально придумывала отпечаток пальцев и Face ID чтобы разгрузить пользователя запоминать пароли, а вы взяли просто забили на это Ответить
  • Медведь- наухо- наступил Медведь- наухо- наступил, 24 июля 2021 в 11:11:33   # После очередного обновления программы не могу в нее зайти по своему паролю потому что умники- программеры придумали очередную защиту и я должен придумать и запомнить очередной код! Вы там совсем офигели! Я не хочу и ге могу больше запоминать никаких новых кодов! Верните как было! Просто подумайте, если есть еще чем, сколько у людей на телефонов установлено программ которые постоянно требуют коды? Десятки блиииин: Альфа, Сбер, Втб, Мтс, Мегафон, маназин Метро, госуслуги, Емиас и тд и тп и везде они разные, для безопасности и записывать их тоже не кошерно, для безопасности, в итоге в башке от них каша, я не помню уже у некоторых и поэтому перестаю ими вообще пользоваться. Кстати кодовое слово в итоге забыл в Альфе. Наверное нужно закрыть счет в этом банке что бы не сойти с ума от кодов и навязываемых биометрий и тп? Мне явно будет проще жить, а вам клиенты видимо и не нужны особо... Ответить
  • Igor5768547 Igor5768547, 24 июля 2021 в 11:00:16   # Здравствуйте после последнего обновления куда то пропала строчка процент на остаток, на поедем месте где она была, этой строки нет Ответить
  • Reviewslover Reviewslover, 24 июля 2021 в 10:05:13   # Зато рекламы становится всё больше и больше.
    1 - Пуши стали платными. Чтобы получать уведомления нужно платить за услугу смс-чек, которая изначально была как раз для тех кто не может пользоваться пушами
    2 - Интерфейс расходов всегда возвращает к самому последнему месяцу после того как откроешь платеж/детали расходов
    3 - Реклама в счетах, реклама в диалогах, реклама в уведомлениях, сплошная реклама
    4 - В других банках давно появилась детализация покупок, когда в платеже написаны купленные позиции. У Альфа банка, самого крупного частного банка России, этого нет.     Ответить
  • Remorseful moose Remorseful moose, 24 июля 2021 в 08:50:47   # Разбуди меня просьбой оценить приложение или мольбами взять кредит и получи соответствующую оценку.
    Сделай это еще пару раз и я свалю в другой банк.

    Это помимо корявого нового интерфейса, где всё ценное не влезает на первый экран, вместо чего он заполнен бесполезными баннерами.

    Почитав другие ревью заметен смешной паттерн — вместо того, чтобы нанять грамотных дизайнеров, они просят людей написать что им не нравится в новом интерфейсе.     Ответить
  • Nulladdict Nulladdict, 24 июля 2021 в 06:31:40   # Новое:
    В приложение теперь нельзя войти не установив какой-то пароль. Зачем? Не навязывайте плохую практику.

    Старое:
    Отключили смс уведомления, без установленного приложения, чтобы включить пришлось ставить приложение. Само приложение не пустило, якобы менял симкарту, придётся обращаться в банк.     Ответить
  • Лена quot quot Лена quot quot, 24 июля 2021 в 05:52:37   # Зачем мне нужен ваш дополнительный секретный код в приложении? Мне не нужна такая псевдобезопасность принудительная. Ответить
  • Test018 Test018, 24 июля 2021 в 03:52:00   # Приложение заблокировано требованием создать ещё один пароль. Ни информации, ни объяснений этому требованию нет. Ответить
  • Enotelena Enotelena, 24 июля 2021 в 02:43:16   # Откуда такая высокая оценка у приложения, непонятно) каждый раз при входе я должна вводить номер телефона, карты и код входа в приложение. В настройках не могу найти, как это изменить и можно ли. Нажимаешь на какие-то кнопки в приложении - ноль реакции. Например внизу на стартовом экране «Настройки экрана» - не реагирует. Ужасное впечатление Ответить
  • Forael Forael, 24 июля 2021 в 01:36:55   # У меня уже есть пин-код откарты, отдельные пароль и пин для входа в приложение, теперь еще какой-то секретный код для чего-то. Это не выглядит, как забота о моей безопасности, наоборот, больше как ваша попытка на ней сэкономить. Случайный код в пуше может считаться вторым фактором, статичный «секретный» код им не является.

    Ну, и сделайте возможность отложить придумывание этого кода, пропустив этот шаг. В очереди на кассе открываешь приложение проверить баланс, а оно заставляет тебя придумать секретный код «здесь и сейчас» и до этого не дает идти дальше.

    Очень плохо, в общем. Пользовательский опыт деградирует семимильными шагами.     Ответить
  • Ultracote Ultracote, 23 июля 2021 в 23:19:29   # Секретный код не повышает безопасность! Меня устраивали смс и пуш уведомления. Данное нововведение скорее с целью экономии на смс, чем для безопасности Ответить
  • Elka1902 Elka1902, 23 июля 2021 в 20:22:17   # Уважаемые разработчики! Почините вход в приложение! Просит установить секретный код, но дальше пишет, что «отсутствует соединение с сервером», дальше в приложение не войти. Из-за вас уже 3 дня не могу внести платёж, кто мне будет проценты оплачивать? Вы?! Там где-то ниже писали, что надо уволить разработчика этой идеи с кодом и того, кто это согласовал. Поддерживаю полностью! Ответить
  • Tya- 79 Tya- 79, 23 июля 2021 в 18:22:08   # Удобное приложение, нравится.
    Недавно появился экран с предложением установить код, и дальше этого экрана пройти теперь невозможно. Почините пожалуйста!     Ответить
  • Nextin9 Nextin9, 24 июня 2021 в 05:15:55   # {"statusCode":500,"error":"Internal Server Error","message":"An internal server error occurred"} ошибка при входе в мобильное приложение на iPhone X версия ПО 14.4.2. Что делать? Как решить проблему? Ответить
  • Нолактлщ Нолактлщ, 24 июня 2021 в 03:23:31   # Выдают кредитку с обещанием о льготном периоде, а потом узнается что должен быть минимальный платёж или ты платишь конский процент за период пользования кредиткой. Чистый развод Ответить
  • Moscow rf Moscow rf, 24 июня 2021 в 02:09:46   # Не показаны составляющие ежемесячного платежа по кредиту в графике платежей. Чтобы это узнать, приходится заходить в каждый платёж и смотреть сколько в нем основного долга и процентов. Было бы удобнее смотреть это сразу в графике платежей. Ответить
  • Rafnsv Rafnsv, 24 июня 2021 в 01:24:31   # А сделайте пожалуйста возможность управлять долгами в приложении.

    Например, я такой перевожу другу денежку, помечаю что в долг. Так же может сделать другой человек из инфраструктуры альфа банка или СБП.

    Далее приложение должно дать возможность:
    - просмотреть список долгов (мне и сколько должен я).
    - закрыть долг: при поступлении платежа от пользователя, которому принадлежит долг; просто закрыть.

    В чем плюс для вас:
    - можно продавать страховки долгов;
    - сервис покупки юридически значимого документа займа.     Ответить
  • Dotrp Dotrp, 23 июня 2021 в 22:15:01   # Вроде бы довольно просто и нагляднее чем у других, но в итоге:

    1) раз в пол года можно добавить участников счета
    2) поддержка на уровне бота с отговорками
    3) нельзя привязать свою карту участнику счета

    Решите наконец вопрос с добавлением участников в семейный счёт, уже смешно. Закройте тогда возможность открытия семейного счета, если не можете с ним технически справиться. Внесите конкретику, а то последний разговор закончился 4-м кварталом 2021г. Выпилите функцию, если не поддерживаете.     Ответить
  • Romzes99 Romzes99, 23 июня 2021 в 15:26:16   # День добрый,

    1. В разделе, где отображается выполнение условий по тарифному плану месяца, в нарушении правил русского языка, располагаются в порядке справа налево, а не слева на право. Писал пол года назад - не исправили.

    2. При переводе денег на кредитный счёт в кол-ве превышающим текущую подтверждённую задолженность - остаток собственных средств нигде не указывается от слова совсем.‍♂️ Это как вообще такое понимать в 21 веке в 20-х годах в цифровом банке получающем ежегодные премии за юзабилити?
    Пишу об этом уже года 3-4…, до сих пор не исправили.
    При этом в старой версии приложения (до изменения дизайна несколько лет назад) - это работало и отображалось.

    3. В списке выписок по кредитному счёту есть возможность получить выписку только методом <баланс>, т.е., всегда входящий и исходящий остаток равен нолю потому, что эта выписка учитывает и операции «предоставление транша» по кредитному счёту. Такое впечатление, что в одном из крупнейших цифровых банков руководство отдела разработки не знает основ финансовой грамотности.

    Клиентам всё равно на баланс потому, что он не информативен с точки зрения понимая задолженности клиента.

    Выписка по счёту должна строиться по входящему и исходящему САЛЬДО и БЕЗ учёта операций «предоставление транша».
    Для этого выписка по кредитному счёту должна формироваться по принципу P&L, где не участвуют операции «предоставления транша» вообще. Тогда и только тогда это будет настоящая выписка по кредитному счёту для понимаю своих расходов и приходов.
    Пишу об этом лет 5-6, до сих пор не реализовали.

    Жесть полная‍♂️     Ответить
  • Danil 51 Danil 51, 23 июня 2021 в 09:15:39   # Посмотрел ролик Алишера Моргенштерн, и решил заказать карту Альва-банка. Когда за регестрировался, было написано что вы можете уже пользоваться картой в приложении Альва-банка просто видите номер карты и всё, можете пользоваться. Но нет, надо оказывается водить дынные карты или номер счёта. Ответить
  • Алесей1212121212121212 Алесей1212121212121212, 23 июня 2021 в 08:09:25   # Почему-то не правильно сканирует QR код квитанции за кварт плату в начале месяца. В середине месяца ошибка устраняется. И так каждый месяц Ответить
  • Сергей бедулин Сергей бедулин, 23 июня 2021 в 06:41:13   # Не могу пополнить, счёт карты, с карты другого банка. Приложение выкидывает на главный экран. У меня iPhone 11 Ответить
  • Oldskool. rus Oldskool. rus, 23 июня 2021 в 06:24:17   # Если надо добавить картинку в чате с поддержкой, у тебя только один шанс. Немного промахнулся - и фото твоей любимой собачки вместо нужного скриншота отправляется в чат, без лишних промедлений и вопросов. Добавьте стадию выбора нужной картинки с подтверждением, хотя бы.

    Поддержка с тупым чат-ботом - это нечто! Лезет со своими репликами на любое ключевое слово, которое распознал. Пофиг на контекст, пофиг, что я уже с оператором общаюсь. Из-за этого лента чата замусоривается и искать какую-то информацию в чате становится проблематично. Плюс ответа от поддержки приходится ждать минут по 30, если не дольше. Контекст вопроса теряется, когда приходит новый оператор чата, приходится писать все заново. Издевательство. Все сделано так, чтобы вообще отбить охоту обращаться к поддержке. Да и правильно. Моргенштерновские клиенты не будут этим пользоваться, а остальные такими темпами скоро разбегутся.     Ответить
  • Urmommalover Urmommalover, 23 июня 2021 в 00:48:27   # Просто выберите другой банк. Тинькофф гораздо лучше, ответсвеннее, функциональнее, да, и поддержке для выяснения ответа на вопрос нужно минут 10, а не 5 (пять, Карл) рабочих дней! Ответить
  • Jakassa Jakassa, 22 июня 2021 в 23:06:29   # Дообновлялись, что слетела возможность пополнять счёт, вышибает из приложения. Хорошо, перезагрузился-не помогло. Вот только не надо: «вам необходимо удалить приложение и установить его заново» Ответить
  • Hant078 Hant078, 22 июня 2021 в 22:38:55   # После последнего обновления не удаётся пополнить карту со стороннего банка, при выборе с какой карты стороннего банка пополнить сразу вылетает с приложения! Ответить
  • Zxxvbnmlkjhgfdsa Zxxvbnmlkjhgfdsa, 22 июня 2021 в 20:30:43   # Вы там адекватные ?!? или в погоне за количеством (клиентов) забыли о слове Имидж
    Плевок в сторону Порядочных людей - которые пользуются услугами вашего банка     Ответить
  • Kudjij Kudjij, 22 июня 2021 в 19:26:21   # За часовую беседу сменилось 5 консультантов, в итоге 2 месяца “разбираются” с тем почему по акции пригласи друга не выплатили деньги Ответить
  • Dikiyxren Dikiyxren, 22 июня 2021 в 18:53:05   # После обновления при пополнении счёта с карты другого банка приложение закрывается. Исправьте, пожалуйста! Ответить
  • Sergeymironov Sergeymironov, 22 июня 2021 в 17:42:50   # Завел евро на счет. стали Списывать 0.1% с накопительного счета в евро без предупреждения.
    апеллируя к законам евросоюза. вы то к нему как относитесь? уроды бл@
    скам и наеб@лово ваша альфа,
    поменять в usd тоже не могу так как курс максимально воровской.
    теперь не поменять не вывести без потерь деньги с этой альфа ху**ни.
    уроды, бл@     Ответить
  • Geniumkane Geniumkane, 22 июня 2021 в 16:38:16   # В общем друг прислал ссылку от альфа - банка, что получи карту и ты и я получишь по 500 рублей . Оформил карту, деньги не пришли, скачал приложение, в чате оператор сказал, что нужно купить на 1 тысячу рублей и в следующем месяце придут деньги(хотя в банке при оформлении карты этого не говорили)-все сделал, деньги не пришли. Пишу в чат уже который день - то они не могут проверить, то снова кормят завтраками и говорят, что деньги придут в районе 26 числа, потом в конце месяца, потом требуют от меня раскрыть персональные данные другого человека-ФИО, дата рождения и тд. В общем я не ожидал такого отношения, от Альфа-банка. Ответить
  • Anni chego Anni chego, 22 июня 2021 в 16:17:11   # Всё бы ничего, но назойливость рекламы переходит все границы. Уже почти смирилась с горящим красным кружочком о непрочитанных уведомлениях в приложении, как появилась реклама в пуш. Ребят, серьёзно?! Две звезды за неуважение к клиентам Ответить
  • Gtr. riff Gtr. riff, 22 июня 2021 в 15:15:14   # Категорически не согласен с внедрением предложения кредита на полтора миллиона в перечень открытых счетов.
    Первый раз когда увидел, мягко говоря, удивился очень сильно.
    И ладно бы, если один раз появилось, ты нажал на «крестик», оно улетело и больше не появлялось. Так нет, появляется снова и снова. Достало.
    В приложении есть раздел «уведомления/предложения», пусть там это всё и болтается, а не на начальном экране.
    И ещё… у меня нет Face ID на телефоне и постоянное предложение подключить вход по такой идентификации тоже надоело. В чём проблема, один раз отказаться от использования и чтобы это больше не появлялось?     Ответить
  • Катерина23 Катерина23, 22 июня 2021 в 15:07:23   # Верните оплату по qr-коду, как было. Раньше можно было спокойно оплачивать квитанции ЖКХ, сейчас подставляется сумма из первой квитанции, и даже если ее исправить, все равно спишется та суммам которая была по этому лицевому счету в первой квитанции. Учитывая, что у меня квитанций 8 штук, платить через Альфу теперь просто нет возможности :((( Ответить
  • Gamadov Gamadov, 22 июня 2021 в 11:35:32   # Тупейший банк с тупейшим приложением!
    Вечно для каких-то операций мелких отправляют в отделения банка!     Ответить
  • Soon 888 Soon 888, 22 июня 2021 в 11:24:55   # Приложение хорошее. Но не удобен один момент. Раньше его не было. Когда заходишь в категорию расходы / доходы, выбираешь категорию из списка расходов, то назад вернутся к списку не получается. Нажав назад попадаешь опять на два кольца расходы / доходы и опять надо искать категорию. То же самое, если просматриваешь категорию в прошедшем месяце. Нажав назад невозможно вернутся списку расходов. Попадаешь в текущий месяц. Ответить
  • Nexttimelucky Nexttimelucky, 22 июня 2021 в 10:12:03   # После последнего обновления не могу пополнить карту.. сразу вылетает.. Приложение удалил, заново загрузил не помогло((( Ответить
  • Sergio163rus Sergio163rus, 22 июня 2021 в 08:03:30   # Самый ужасный мобильный банк и служба поддержки где невозможно с оператором связаться не пройдя 9 кругов ада! Ответить
  • Максим toy41k Максим toy41k, 22 июня 2021 в 02:31:48   # Дизайн унылый, не понимаю тех кто хвалит альфу за сильный онлайн банкинг по мне не чего особенного, про новшества вообще молчу.
    Рейтинг накручен     Ответить
  • Rektoors13 Rektoors13, 22 июня 2021 в 02:22:12   # Здравствуйте. Все началось с того, что вчера я начал пользоваться Вашей картой. Я установил приложение, активировал карту, авторизовался. Прошло пару часов с этого момента, я захожу в приложение, и что вы думаете? Меня выкинуло оттуда. Просит заново ввести номер телефона, карту и тд. Суть в чем, так я сделал несколько раз, меня это взбесило, и я написал в Ваш чат, который требует отдельного внимания.
    Я описал проблему, но бот не реагировал вообще никак. К слову, неудобство возникает тогда, когда нет сопровождения по действиям бота. Не было:
    1. Ответной реакции бота на его недееспособность к данному вопросу;
    2. Я написал чтобы он соединил меня с оператором, но отклик был очень долгий, и опять же, без сопровождения по действиям. Я сидел и гадал, тупит ли бот, и почему он не реагирует на мои слова в чате. За это время, пока он молчал, я уже успел оставить плохой отзыв о работе с ботом, т.к. посчитал что он попросту тупит и молчит.
    Идём дальше, подключается оператор, который говорит мне зайти в настройки и проверить привязанные устройства. Я говорю что там нет такого, присылаю ему скриншоты. В ответ он мне говорит что нужно обновить приложение, удалить, заново установить. Я ему говорю что я вчера только установил ваше приложение, и знаете что Некого Дмитрия уже не было в чате, и мне снова начал отвечать бот. Даже досвидания не сказал. И оценку не поставить. Это просто конкретное неуважение к клиентам.
    Ребят, Альфа банк я уважаю как банк, но приложение требует доработки. Могу вам дать совет по отличному чату, посмотрите как сделали ребята из Совкомбанка. Я им пользовался продолжительное время, и после них, ваш чат взрывает мне мозг. Большое спасибо за внимание и надеюсь на ваш отклик     Ответить
  • 1221567655 1221567655, 22 июня 2021 в 02:20:17   # Предлагаю добавить общую сумму расходов за день, в разделе История, напротив даты. Будет очень удобно Ответить
  • Olga7171 Olga7171, 22 июня 2021 в 02:06:52   # Здравствуйте! Несколько дней пытаюсь полнить карту в приложении с другого банка. Как только нажимаю карту другого банка, вылетает приложение. Исправьте пожалуйста. До последнего обновления все работало отлично. Ответить
  • James dv James dv, 21 июня 2021 в 23:00:47   # При попытке выбрать сохранённую карту для пополнения счета - приложение вылетает.

    Хоть и пишут что исправили, но нет. Приложение по прежнему вылетает.
    Обновления небыло.     Ответить
  • Rasenganom po ebalu Rasenganom po ebalu, 21 июня 2021 в 19:29:29   # 1. Отзывы накручены, на самом деле у приложения 2-3 звёзды
    2. Пополнил карту, не оформляя физическую, хотел вернуть деньги - не тут то было, оформите физическую, чтобы вернуть ваши кровные. Вот так вот банки обманывают и забирают деньги.

    Вывод: никому не советую. По сравнению с конкурентами - худший банк.     Ответить
  • Melamorry blimm Melamorry blimm, 21 июня 2021 в 12:12:28   # После последнего обновления при попытке пополнить карту альфа банка с карты другого банка падает приложение. Кредит оплатить невозможно! Сделайте фикс. Ответить
  • Тантром Тантром, 21 июня 2021 в 10:56:42   # Приложение морально устарело. Раньше - впереди всех. Сейчас - в хвосте! 1) поменять счёт для приема по СБП - нельзя; 2) поиск по истории не ищет по названию операции и по суммам! А уж в интернет-банк ФЛ вообще зайти страшно! А вот для ЮЛ интернет-банк и приложение - отличные! Ответить
  • Гарик69 Гарик69, 21 июня 2021 в 09:13:47   # Что вы исправили ‍♂️ ?Вылетает при пополнении с карты друго банка, а пишете что уже исправили! Ни Уя вы не исправили 11 iPhone iOS 14.7 Ответить
  • Samruno Samruno, 21 июня 2021 в 09:02:06   # Постоянно нужно контролировать, упоротая система использования кредитной карты, невозможна проводить по карте некоторые операции… Ответить
  • Fomichulia Fomichulia, 21 июня 2021 в 08:04:07   # Редизайн отвратительный и не информативный. Раньше вся инфа была видна при нажатии на кредит, сейчас нужно нажать тысячу кнопок чтобы увидеть детали. Сделали какое то убогое разделение счетов. При переводе денег на кредитку сумма задолженности раньше пересчитывалась сразу, сейчас баланс меняется при пополнении, а сумма задолженности только через сутки Ответить
  • M erik M erik, 21 июня 2021 в 01:12:11   # 27 мая время 21.45 так и не работает пополнение, хотя в отзывах написано 10 часов назад всё исправили, из за вас попал в дурацкую ситуацию на кассе, хорошо были другие деньги. ИСПРАВЛЯЙТЕ. Ответить
  • Essergo Essergo, 21 июня 2021 в 00:16:52   # Мнение о банке изменилось не сразу, сперва мне нравилось, то что была услуга Накопилка для зарплаты, с 6% годовых, что выше Альфа счета, потом процент начали снижать не предупреждая, и вот на данный момент он 3%, а Альфа счёт имеет процент выше, но не значительно .

    И ход конем банк сделал взяв под своё крыло Алишера Тагирова ( Моргенштерн) для привлечения молодежи, ну что же надеюсь доходы молодых помогут вам в развитии, я же не хочу быть к этому причастным и вывожу деньги в другой банк ( под % гораздо выше )

    Моргенштерна! Карл! Быдло кумир молодёжи . Вряд ли тот кто не считает себя деградантом захочет быть причастным к вашему банку . Закрыть карту не закрою, она зарплатная, но всю зарплату буду переводить и использовать в другом банке .

    П.с. Старый отзыв : Дизайн сразу минус балл, сделали якобы красивое оформление, с ужасным неудобным в остальном интерфейсом .
    Сам банк делает все ниже и ниже ставки по вкладам, пора менять банк, тот же втб более привлекателен как и по процентным ставкам так и по бонусной программе, плюс ещё минус банку за фиксированную комиссию коммунальных платежей, 9₽ и 27₽, даже если счёт оплачивается в копейки     Ответить
  • Svetikspb Svetikspb, 20 июня 2021 в 23:47:59   # Очень удобное приложение, но есть одна ошибка, которая страшно бесит. При просмотре «расходов и доходов» пытаясь посмотреть конкретный месяц, тебя сразу выносит в текущий месяц. То же самое происходит, когда смотришь отдельные статьи. Например: сейчас месяц апрель, я вхожу в него и вижу статьи расходов, выбираю одну, например «автотранспорт» и после просмотра никак не вернуться к списку расходов, чтобы посмотреть остальные статьи. Тебя все время выносит в начало, в текущий месяц, в ту картинку, которая загружается первой, - с текущим месяцем и с «доходы» «расходы».
    То же самое происходит, когда пытаешься просмотреть прошлые месяца. Например выбираешь в первоначально загруженной странице месяц март, жмёшь, а вместо марта тебя выносит в расходы и доходы текущего месяца апрель.
    Получается что опция возврат на предыдущий выбор не работает, возврат осуществляется всегда на первоначально загруженную страницу с общей суммой по доходам и расходам текущего месяца.
    Надеюсь вы поймёте, о чем речь, очень хочется чтобы исправили. Ибо сервис удобный, а эта ошибка страшно бесит. Нет возможности просматривать расходы по статьям, листаются статью за статьей. Приходится каждый раз начинать сначала.     Ответить
  • Серг3456 Серг3456, 20 июня 2021 в 23:35:38   # От обновления к обновлению, какие-то мелкие, ненужные плюшки, при этом в февральском 2021 угробили функционал по оплате с помощью qr кода и как пишет поддержка в ближайшее время исправить ситуацию не представляется возможны, ха-ха-ха … крупнейший банк. Неразрешимая ситуация, оплата за ЖКХ, управляющая компания выставляет две платежки одна за ЖКХ, вторая за капремонт, в обоих платежных требованиях ИНН получателя один и тот же, период начисления один и тот же, банк получателя один и тот же, но р/с получателя разные, так вот Альфа банк, считает, что такого быть не может, считывает корректно первый ( любой из двух) qr кодов и по нему проводит оплату, при считывании второго qr кода он подставляет реквизиты и сумму задолженности из первого считанного qr кода. Раньше думал ошибка в qr коде, однако нет, проверил работу qr кодов в пяти других банках, все корректно, даже в Сбере. Только в Альфа такая нерешаемая 4 месяцаособенность. Ответить
  • Sergior74 Sergior74, 13 марта 2021 в 22:26:18   # Я люблю все новое. Но это обновление - полнейшее фиаско. От визуализации до удобства пользования. Да ещё и принудительная Реклама на половину главного экрана, которую невозможно скрыть. Дизайнер и идеолог приложением не пользуются. Другого объяснения этому нет. Ответить
  • Sashasupervip Sashasupervip, 13 марта 2021 в 09:41:01   # Верните пожалуйста старый дизайн который был до сентября 2020!
    В приложение о поступления денежных средств и снятие - отображалось сразу ( на кредитных картах) сейчас Виснет и в истории операций высвечивается только через 15 минут а то и дольше((     Ответить
  • Helawisa Helawisa, 13 марта 2021 в 06:49:58   # Было нормальное приложение, зачем-то обновили дизайн, теперь невозможно пользоваться. Половина опций вообще не работает. Остальную половину ищешь по всем вкладкам. Ответить
  • Каролина м Каролина м, 13 марта 2021 в 05:35:57   # Раньше было замечательное приложение, я всем советовала и не могла нарадоваться. Последнее обновление настолько ужасно, что я даже пользоваться им не хочу. Невозможно ничего найти, статьи расходов и доходов. Проблемы со входом. Интерфейс хуже. Все плохо! Верните старую версию Ответить
  • Андрей пилотов Андрей пилотов, 13 марта 2021 в 00:24:30   # Нужно доработать раздел аналитики, сделать больше отчетов.
    На круговой диаграмме «Расходы/Доходы» нет расшифровки значений секторов. Вместо этого при тапе по сектору диаграммы приложение переносит в таблицу «Расходов/Доходов».

    Отдельный разговор - это чат поддержки. Паузы ответов операторов - очень большие.
    Чуть промедлил с своим ответом - оператор переключается на робота, и снова с самого начала рассказываешь о проблеме.     Ответить
  • Hi to mi Hi to mi, 12 марта 2021 в 23:42:19   # Уже с июня оплачиваю рассрочку с бубном у костра. Приложение то пишет что интернета нет, хотя скачать его как-то смогли за минуту до этого, а в другой раз просто не даёт даже пин пароль ввести, вылезает аксоне окно при одном нажатии клавиши
    И так с июня! В техподдержке сказали что можно оплачивать по другому, а эту проблему решать не будут (устройства iPhone 7 и Xr)     Ответить
  • Wetuudvb Wetuudvb, 12 марта 2021 в 15:37:15   # Уже который раз скачиваю, приложение глючит на этапе (придумайте пароль для входа) приложение не даёт нажать цифру, не кликабельно. Ответить
  • Emgeny Emgeny, 12 марта 2021 в 12:24:28   # Уровень поддержки клиентов - ноль. Почему то банк ценит своё время и навешивает голосовое меню, а время клиентов не ценит. Непосредственно мой вопрос решался только через оператора, но чтобы до него добраться надо пройти несколько сценариев в кол центре через голосовое меню, прослушать эти «нажмите 1 нажмите 2, выслушаете наше супер специальное мега предложение только только для вас», в общем не Альфа а лузербанк Ответить
  • Digi5 Digi5, 12 марта 2021 в 11:39:42   # Входящая скорость интернета 30 мб/с, исходящая 30 мб/с, последняя версия IOS, последняя версия «Alfa-bank» а раздел специальных предложений от банка не может загрузится уже минут 20! Такая же ситуация при попытке сделать платёж по реквизитам счета, причём это на протяжении полугода уже, при этом приложение каждый раз при попытке начать чат с сотрудником, по необъяснимым причинам постоянно вылетает с надписью «Доступ ограничен из за соображений безопасности, для повторного входа необходимо зарегистрироваться» и ничего написать в поддержку невозможно, считаю лучше отказаться от услуг этого банка Ответить
  • Phaethor Phaethor, 12 марта 2021 в 09:09:50   # Отзывы явно накрученные и, если считать Тинькофф на пятерку, то здесь - честная тройка: значительная часть функциональности в приложении есть, но не работает. По любому поводу направляют в отделение. И это при пандемии. При этом очевидно плохо реализованную функциональность отрицают, как и не менее очевидные накрутки рейтинга в AppStore. Ответить
  • Gjbxduh Gjbxduh, 12 марта 2021 в 07:09:57   # Вторые сутки невозможно зайти в приложение. После пароля виснет. Если и повезёт зайти, то деньги перевести не получается опять же по причине зависаний Ответить
  • Элла л Элла л, 12 марта 2021 в 03:49:45   # Уважаемые разработчики, а именно те сотрудники которые поддерживают Чат. У меня негативные впечатления пока только от этого раздела, хотя в целом я очень лояльный пользователь и доверяю вашему банку.
    Сравниваю с работой чатов Райфайзен банка и банка ВТБ
    К сожалению Альфа ооочень долго отвечает, жутко раздражает то что общение начинается с роботом и скидывание шаблонов.
    В Райфайзен тебе сразу отвечает человек, ориентирует по времени операций и если она занимает 10 минут в целом то через пять минут сотрудник сообщает что вопрос решается, и сообщает сколько осталось времени
    Тут же полный рандом. Работа поддержки важна клиенту, считаю что нужно это решить и вывести на уровень.
    Уважаю и ценю всех кто работает в Альфа банке, прошу, услышите меня и станьте лучше! Вы достойны самых высоких оценок, но не сегодня     Ответить
  • Roman bukov Roman bukov, 12 марта 2021 в 03:29:48   # Добрый день! После обновления на последнюю версию, пропало темное оформление, как вернуть его назад, в настройках не нашёл Ответить
  • Aheroulio Aheroulio, 11 марта 2021 в 16:32:27   # В чём смысл фильтров в истории (ленте) если нет суммы операций? Цифры не суммируются, Карл!
    А ведь когда-то всё было...
    Не прислушиваться к мнениям пользователей и не исправлять свои косяки и не отменять никому не нужные и не удобные нововведения - путь в никуда :(     Ответить
  • Ziminoid Ziminoid, 11 марта 2021 в 16:26:02   # Чем дальше - тем хуже. Уведомления в приложении не отображаются и не сохраняются. Саппорт предложили обновить до последней версии, при этом обновляют до нескольких раз в месяц. И все равно уведомлений нет. Зачем-то «улучшают дизайн», наполнив интерфейс кучей ненужных банеров, предлагающих ненужные функции и шаблоны вопросов. Всегда считал себя лояльным, но последние 2 месяца без раздражения пользоваться приложением не могу. Ответить
  • Zancia1992 Zancia1992, 11 марта 2021 в 13:28:06   # Приложение все время обманывает и намеренно вводит в заблуждение, чтобы люди недополучили свои проценты по средствам не счетах, в частности, Альфа-счету. Пользоваться им - только сплошное раздражение и падение репутации альфа-банка в глазах потребителя. Мнение о банке изменилось с хорошего на плохое, щелчок по носу идейным руководителям процесса.
    Обман следующим образом: выбираешь счёт, откуда снять деньги - подставляется вовсе не выбранный счёт, а совершенно другой, на котором денежек побольше, чтобы стало поменьше и процентики капали меньше. Если есть два альфа-счета, обязательно приложение будет «тасовать» их, подставляя наверх то один, то другой, в зависимости от того, где денег больше, чтобы протратили и опять получили меньше процентов. Все время на быть начеку, минус Альфа - банку, минус!     Ответить
  • Ram boss Ram boss, 11 марта 2021 в 11:21:26   # Стало очень плохо работать... постоянные зависания, долгие подгрузки, иногда невозможно сделать перевод средств т.к. просто не приходит пароль! наладьте, пожалуйста, работоспособность приложения! спасибо! Ответить
  • Sufour Sufour, 11 марта 2021 в 08:09:05   # Всё было нормально, пока экран приложения не перекрыло предложении дать право на обработку персональных данных, по условиям которого банк получает доступ к моему расположению, трафику, фото, видео, аудио для того, чтобы впаривать мне рекламу своих услуг, услуг третьих лиц(!).
    Может, вам ещё цвет моего нижнего белья назвать? Сказать, где ключи от моей квартиры?

    Я не согласен с условиями, но возможности отказать в приложении - нет, что делает приложение нерабочим.     Ответить
  • - artemiy- - artemiy-, 11 марта 2021 в 06:43:29   # Оторвите руки вашим UI/UX и продакту.
    Раньше всё было просто, понятно, интуитивно. Сейчас над любым действием приходится глубоко задумываться. Например, до сих пор не понятно, как в истории операций сделать поиск по контрагенту.     Ответить
  • 5666 5666, 11 марта 2021 в 00:27:44   # Неделю или больше не входил в приложение, сегодня попытался войти и не смог. На экране ввода кода сообщение «отсутсвует сетевое соединение» и все. Интернет на телефоне работает. После нескольких неудачных попыток входа в итоге переустановил приложение. Но толку нет. После первого запуска сразу окно ввода кода, хотя в приложении даже не авторизовался. Да и ввод кода не работает. Ответить
  • Ksenia 5435 Ksenia 5435, 19 февраля 2021 в 07:21:22   # Ужасный редизайн: шрифты вырви глаз, разное расположение блоков по верхней границе когда переключаешься между вкладками, плашки как пьяные ползут вниз, слишком контрастно смотрятся чёрные значки, совковое оформление в предложениях. В целом кажется что делали под жёлтый банк, но что-то пошло не так. Жаль конечно, раньше у альфы было супер-красивое и френдли приложение. Сейчас- Ответить
  • Анна104 Анна104, 19 февраля 2021 в 06:22:05   # Почему мне не зайти в альфа банк, пока я не дам согласия на обработку биометрических данных, я никакое согласие давать не собираюсь Ответить
  • Клиент7 Клиент7, 19 февраля 2021 в 06:17:44   # Приложение у... г..., как и банк. Оценка указана нереальная, т.к. не возможна такая оценка на неинтуитивное приложение.
    С комиссией за кредитку вас обманут сразу, узнаете настоящую только когда ее уже привезут!
    После того как карта валялась года два без дела (просто платил комиссию) - вспомнил про нее и решил закрыть! Зашел решил посмотреть когда списывает комиссия - такую информацию нужно искать в приложении с собаками, и то не найдете! Решил - самое простое посмотреть в истории! История не работает! Она тупо ничего не показывает, как ни выбирал даты и операции. По итогу: начал закрывать - приложение сообщило мне, что все будет закрыто только через 45 дней. Списаний нет, долгов нет, остаток перевел на мобильный, отправил заявку на закрытие и написал в чат убедиться, что теперь никто никому ничего не будет должен и я могу про них забыть! В чате мне врали, что все прекрасно и списаний не будет. Захожу через 2 недели - комиссия за пользования картой начислена! Карта закрыта!
    Попытался оплатить с другого банка, но другой банк по системе быстрых платежей в альфе счет не видит!
    Что не так с вашим банком?!     Ответить
  • Skazi tt Skazi tt, 19 февраля 2021 в 04:26:25   # Вы товарищи-чмошники-индусы, может пора уже допилить гребенное приложение зарплату за которое вы получаете, чтоб оно не спрашивало каждый раз ПЕРЕАВТОРИЗАЦИЮ пользователя, если я захожу в чат общения с банком или обновляло баланс на виджетах в ios 14.2
    Я запарился уже переустанавливать ваше гребное приложение- неудачник!
    С максимальным презрением к банку и разработчикам приложения, Energie!     Ответить
  • Novelen Novelen, 19 февраля 2021 в 02:21:27   # После последнего обновления невозможно повторить операцию, выбранную из истории операций! Верните, пожалуйста! Ответить
  • Анти- альфа Анти- альфа, 19 февраля 2021 в 01:11:10   # Мне нужно узнать есть ли в этом банке просроченности, но не могу этого сделать, потому-что приложение запрашивают карту, которой у меня никогда не было, но был кредит,а дозвониться по номеру не получается, так потом и создаются иски,в общем неудовольствий куча, наверное самый худший банк с которым связывался Ответить
  • Mazurcomatozz Mazurcomatozz, 18 февраля 2021 в 22:43:35   # Отвратительное обновление мобильного приложения. Виджет не работает от слова «совсем». Просто чёрный виджет без всякой информации. Приложение переустанавливал. Не помогает. В чат писал. Скрины приложил. Сказали - ждите. Потом опять пишите, может что новое скажем. Чат с ботом. Вы сами с ним пробовали пообщаться? Вам нравится? Раньше ставил оценку отлично вам. Только за чат даже. В чате можно было решить любой вопрос за 2-3 минуты. Нет, и это испортили. Робота включили. Сами с ним и разговаривайте. И ваши отписки - мы его обучаем уже не интересны. Вы сначала или научите его всему, а потом выпускайте в чат. Либо верните нормальное общение с оператором. Были лучшим банком из предложенных на рынке, но оценка ваша становится ниже. Задумайтесь. Ответить
  • Оbr Оbr, 18 февраля 2021 в 22:04:38   # Соглашусь с предыдущими отзывами об удобстве использования нового оформления. Неудобно Верните всё назад. Пожалела, что обновила. Ответить
  • Zhiber Zhiber, 18 февраля 2021 в 17:42:34   # Если уж взялись, то сделайте нормально и удобно. Условия, которые есть сейчас(переход на сайт продавца и оплата картой там же) это просто мрак Ответить
  • Вралпщпта Вралпщпта, 18 февраля 2021 в 14:50:41   # Обслуживание ужасное. При чем я говорю не только о приложении, а о банке в целом. Тех поддержка работает ужасно, добиться чего-то внятного невозможно. Масштабируемость приложения ужасная. Появляется новая карта, ее подпирают сотней костылей, вместо того чтобы без проблем ввести в действие. Почитал отзывы, люди им пишут что у них уведомления не работают. На что «разработчики» предлагают им обновиться будто там все исправлено. Но как бы прошёл месяц, но ничего не исправлено. Им предлагают посмотреть как реализовано в других банках, где приложения превосходят их в разы, но они считают что их приложение лучшее и смотреть им нечего. Хотя в действительности есть чему поучиться. Отзывами пренебрегают. Единственно, что держит это их партнёрка с Яндексом.
    Что за продажный рейтинг вы выставили. У вас ужасное приложение. Оно никак не может быть лучшим. Хотя, если там были приложения ОТП, Газпромбанка и вы, то тут без вопросов. Вы лучшие из худших. По сравнению с ними у вас шикарнейшее приложение. Да вот только в сравнении с нормальными приложениями других банков, приложение ваше . Но, надо отдать вам должное оно не абсолютное.     Ответить
  • Zhker Zhker, 18 февраля 2021 в 11:11:44   # Господа, ну смилуйтесь - у меня на устройстве это, пожалуй, единственное приложение, которое не поддерживает темную тему, которую я использую всегда. Просто вырви глаза! Смилуйтесь - у вас же раньше можно было даже разные темы оформления выбирать, да и UI-дизайн был лучше, причём намного. Всегда было от Альфы лучшее мобильное приложение, теперь - увы. На 3, не более. Исправьте, пожалуйста, ради всех святых! Мне дорого моё зрение! Ответить
  • Zloyal Zloyal, 18 февраля 2021 в 10:31:28   # 1. При переводах СБП не показывает, какой лимит из бесплатных 100к остался. Самому что ли высчитывать по истории переводов, сколько уже перевёл. ‍♂️ При переводе СБП из шаблона, не показывает размер комиссии, а сразу переводит.
    2. Виджеты с балансом и последними операциями обновляется с очень большим лагом по времени. В таком виде бесполезная функция.
    3. На виджете с балансом нельзя выбрать, какую карту/счёт отображать.
    4. В приложении до сих пор нельзя посмотреть текущую процентную ставку по накопительному счету. И сумму, которая будет начислена в конце месяца. Только по выпискам в конце месяца. ‍♂️
    4. Просто бесит этот блок с «полезной» информацией, рекламой и советами посередине экрана. Дайте возможность скрыть эту ерунду или перенесите вниз.
    5. При заказе карты обязательно нужно выбирать офис доставки карты/ курьерскую доставку. Если пластик не нужен, а нужен только токен в Apple Pay, то все равно нужно указать куда везти пластик и потом надоедают сообщениями, что карта в офисе. Сделайте возможность отказаться от пластика в процессе оформления карты.     Ответить
  • Беатрикскидо Беатрикскидо, 18 февраля 2021 в 05:45:38   # Нужно было совершить перевод со своей дебетовой карты Альфа на карту Альфа другому человеку. Казалось бы, элементарная банковская операция. Но для того чтобы такой перевод сделать, мне нужно сначала добавить свою Альфа-карту в список счетов! Т.е. то, что должно быть там по умолчанию - этого нет Ещё раз, в приложении банка, где есть все мои счета, во вкладке платежей данные счета отсутствуют! Вот как такое возможно Я пользуюсь приложениями ВТБ, Сбера, Тинькова, еще счета для бизнеса в других банках и брокерские. У вас самое идиотское приложение из всех. И я ещё думала открыть счёт для бизнеса и брокерский у вас. Спасибо, все сомнения развеяны на этот счёт. Ответить
  • Anka111111111111 Anka111111111111, 18 февраля 2021 в 05:16:42   # С альфа-банком уже более 15 лет. Сейчас хочется увы уйти‍♀️. В приложении нет поиска по названию организации, чтобы посмотреть все сделанные платежи в адрес определённой организации Ответить
  • Gekkkks Gekkkks, 18 февраля 2021 в 04:21:06   # После обновления не могу зайти в счёт кредитной карты и ипотечный счёт. Пишет что " доступ ограничен из соображений безопасности " и выходит с приложения Ответить
  • Hegducgh Hegducgh, 18 февраля 2021 в 02:39:05   # Банк совершает рекламные обзвоны с обычных сотовых номеров, а при попытке пожаловаться и остановить поток рекламной диареи, говорит что номер не закреплён за банком. Альфабанк, хватит мне названивать в любое время суток и предлагать свои карты! Ответить
  • Law and order 5 Law and order 5, 18 февраля 2021 в 02:30:20   # Спасибо разработчикам за приложение.
    Не комфортно пользоваться приложением в темное время суток.
    Скажите, пожалуйста, когда сделаете поддержку темной темы?     Ответить
  • Ilyasgaifullin Ilyasgaifullin, 18 февраля 2021 в 01:27:10   # Раньше была ужасная человеческая поддержка, которая бестолково кидала ссылки на огромные документы, где ты якобы мог найти интересующую тебя информацию. Сейчас этим занимается бот, а если твой запрос сложнее «где пополнить карту», то закрыть бота почти невозможно.
    Хочу закрыть все карты, потому что не пользуюсь этим ужасом, а тут и этого не получается.     Ответить
  • Поликолисальипаа Поликолисальипаа, 18 февраля 2021 в 01:22:56   # Хватить названить с предложениями кредитов и карт. Я не давал вам свой номер. После такого скотского отношения вы - последний банк куда я обращусь. Ответить
  • Moroz976 Moroz976, 17 февраля 2021 в 21:30:57   # Пропала сумма расходов и доходов когда смотришь историю за период. Теперь с калькулятором сидеть... очень неудобно Ответить
  • Dmitry 70 Dmitry 70, 17 февраля 2021 в 20:48:46   # Интерфейс из понятного и простого превратили в головоломку! УЖАС :(

    А куда, скажите мне, делась УДОБНЕЙШАЯ вещь, как «погасить всю задолженность» при пополнении кредитной карты? Теперь, ко всем прочим бедам, которые вы там наворотили, прибавилась нелепейшая необходимость записывать в бумажный блокнот сумму задолженности перед пополнением.

    Ну «спасибо» вашим кретинам, которые заставили ваших хороших разработчиков испортить отличный, прежде, мобильный банк.

    Есть такая штука — изучение клиентского опыта. Рекомендую развить эту дисциплину.     Ответить
  • Starfishe4ka Starfishe4ka, 17 февраля 2021 в 20:02:47   # Ну что за жлобство, А-банк? Я платил за смс, а теперь вы мне бесплатные пуши продавать будете?
    Возвращайте смс или делайте услугу бесплатной.     Ответить
  • Al nn Al nn, 17 февраля 2021 в 19:23:35   # Изменили дизайн, и убрали ранее работавшие фичи. Например, нельзя проставить категорию трат из истории операций.
    Нельзя в угоду «блестяшкам» ломать нормально работавшие функции.

    Раздел «расходы и доходы» как альтернатива- вообще не работает с операциями снятия в банкоматах («записать наличый расход» - совсем не то что нужно). Задача вида «прямо у кассы быстро проверить категорию операции и поменять на верную» вместо трёх тапов (история-верхняя операция- смена категории) превращается в квест: в истории найти текущую автоназначенную категорию, запомнить, главная - расходы и доходы - вспомнить категорию, войти в неё, найти операцию, поменять.
    Верните пожалуйста функциональность изменения категории трат в историю операций.     Ответить
  • - pizzza- - pizzza-, 17 февраля 2021 в 18:49:22   # Виджеты не обновляются
    Ошибок нет,
    просто идёт бесконечная загрузка
    Или просто чёрный прямоугольник
    iphone 11 pro     Ответить
  • Злая злюка ! Злая злюка !, 17 февраля 2021 в 18:08:48   # Приложение стало дико неудобным.
    Ещё и обновилось автоматически
    Приложение ранее нравилось своим удобством, можно было ща несколько секунд зайти и совершить операцию, сейчас же ищи где эта кнопка, ищи свои карты, ищи счета... все улучшаются вы же ухудшаетесь со временем! А ещё у вас в этом непонятном приложении есть чат, где отвечают нииииичеееегошеньки не знающие сотрудники, если вообще ответят.     Ответить
  • Alexandr красноярск Alexandr красноярск, 17 февраля 2021 в 10:41:26   # И будет пять баллов. Про темную тему присоединяюсь- так опрометчиво взять и убрать приятный темный фон. Верните. В идеале сделать системную тему, светлая и темная в зависимости от настроек системы.
    - Еще прошу добавить выбор, баланс какого счета отображать в виджете и на иконке.
    - Внутри приложения на SE ios 13.7 почти нигде не работает свайп зацепом скролла.
    - Перемотка истории залипает когда проматываешь ниже одной-двух страниц.
    - В мои полисы войти не даёт. Нажимаю на коронавирус. нет и пишет "что-то пошло не так"
    - Огромная просьба: есть платежи, например квартплата, которые не добавляются в шаблоны,- не знаю в чем причина (у Сбера такие тоже есть), но сделайте хотя бы возможность добавить подобные в избранные, или повторный платеж из истории. А то за квартиру сейчас каждый раз надо искать свою УК в поиске, вручную забивать лицевой счет - очень неудобно и несовременно!     Ответить
  • Лазер Лазер, 17 февраля 2021 в 10:03:28   # Давайте уже попытайтесь сделать приложение размером в один гигабайт, чтобы в телефон можно было установить только ваше приложение, и на всё другое не хватило бы места. Ответить
  • Pacman059159 Pacman059159, 17 февраля 2021 в 08:00:12   # Приложение ужасное, тупит. Пуш уведомления не всегда приходят, так что сильно не надейтесь на них, это вам не Тинькоф где перед платежом вам позвонят, отправят смс и пуш-уведомление. Интерфейс больше раздражающий нежели приятный. Да вообще альфа-банк та ещё контора, (по другому и не назвать) советую не пользоваться их услугами.
    Рассмотрите лучше более лояльные к клиенту банки. Разработчик конечно же ответит, что у нас все уведомления доходят без проблем, что будет полнейшим на*баловом.

    Оценки накрученные инфа 100, с вашим отношением и вашим сервисом, у вас просто не может быть таких оценок. Этот банка убийца кредитных историй.

    Они ответили мне что если платить во время то все будет норм. Я плачу хорошо банку тинькоф, проверьте историю! Они присылают уведомления в 3-х видах, когда вы можете прислать лишь одно и то в Руш-уведомлении, кредиты плачу всегда во время, ваш банк самы й конченый в Росиии, посмотрите на то как вы отвечаете с не уважением на сообщения своих клиентов, ещё раз сообщаю людям, которые читают этот отзыв, 3 раза подумайте прежде чем брать кредит у этом банке. Я живу в 2021 году, и жду уведомлений по платежу вне зависимости от возможности подключения к интернету, еще раз повторюсь, банк тинькоф звонит за три дня до платежа, что бы клиенту напомнить о платеже, а так же отправляет пуш -уведомление и смс. Берите пример. Готов поговорить с вами у любом месте, в любое время и у любой форме разговора, если у вас есть какие то претензии ко мне. Вы как банк, просто не соответствуете времени в котором мы живём. Вы как банк просто не конкурент другим банкам, даже банку тинькоф, который все хаят, не говоря уже о ведущих банках России.     Ответить
  • Antobe92 Antobe92, 17 февраля 2021 в 04:29:06   # Кто ставит такие высокие оценки!? Боты чтоли!?
    Самое ужасное приложение из том 5 банков...
    Когда я отправляю на карту деньги, мне не пишут имя получателя, я регулярно беспокоюсь о том тому ли я отправил деньги или нет!
    Когда выбираешь перевод с карты приложение автоматом очищает инфу о выбранном счёте и приходится заново выбирать счёт уже по сумме на балансе, считай наугад..
    Описание операций по альфе очень непонятное..     Ответить
  • Natali: Natali:, 17 февраля 2021 в 03:47:50   # Отвратительно обслуживание, каждый раз проблемы с оплатами кредитов с 2018 года! Прошу обратить внимание и исправить: постоянно выдаёт ошибку выбора карты. При любом способе оплаты ваш банк не видит ни карту, ни счёт. Кто потом % оплачивать будет? Вы? Ответить
  • Морж1994 Морж1994, 17 февраля 2021 в 03:38:57   # Не заходит в приложение! Ввожу телефон затем номер карты, приходит смс с кодом, ввожу код- код не верный! Повторный вход не помогает Ответить
  • Новый санчоус Новый санчоус, 17 февраля 2021 в 02:38:03   # Карта банкоматов убога и неудобна. Нельзя выбрать только банкоматы Альфа-банка: приложение показывает всякую шваль, стыдливо пытаясь прикрыть, что собственных банкоматов у банка позорно мало. Нельзя указать город в настройках, чтобы каждый раз не попадать на карту Москвы. Свою геопозицию этим жуликам, разумеется, ни в коем случае передавать нельзя, но они мечтают именно об этом, бесстыдники.

    UPDATE: Какой банк, такое и приложение, и такие же у них ответы-вскукареки на отзывы пользователей. Всё один к одному.     Ответить
  • Hilton175 Hilton175, 17 февраля 2021 в 01:00:43   # Отсутствует возможность написать в чат оператору! iPhone X iOS 14.3 ( пришлось дозваниваться по телефону)! И отсутсвует возможность контроля увеличения и уменьшения лимита по кредитной карте хотя оператор сказал что оно там присутствует! Ответить
  • Аннахв Аннахв, 16 февраля 2021 в 23:54:46   # Вы что издеваетесь ? Вы сами не видите, что сделали? Верните старую версию! Ужасно смотрится, только обновила, дизайн удобство хуже некуда. Я в бешенстве, верните старую версию Ответить
  • Петяпупкин Петяпупкин, 16 февраля 2021 в 20:36:00   # Раньше было отличное приложение. Сейчас нет. И вот почему:
    1. Раньше на главной странице, во-первых, были все счета. Сейчас только три счета и как вывести все на главный экран я не нашёл. Проблема в том, что только на главной странице можно перекинуть деньги со счета на счёт просто перетянув один счёт на другой. Если же нет нужного мне счета на главной странице, мне надо перейти в «все счета», где функция «перетягивания» не работает. Вместо этого мне надо нажать «переводы» и совершить еще кучу лишний нажатий, чтобы перекинуть со счета на счёт. Неудобно очень!
    2. Платил сейчас по шаблону жкх. Раньше прежде чем платёж отправить, шаблон выводился сначала на проверку данных, после чего только появлялась функция отправить. Сейчас я не успев отредактировать все данные для нового платежа случайно нажал отправить и платёж сразу улетел. Как вы понимаете, не туда, куда надо. Очень неудобно сделали.
    Есть ещё много мелких замечаний, лень все описывать. Данной приложение все больше наталкивает меня на мысль переходить в другой банк.     Ответить
  • G. pawell G. pawell, 16 февраля 2021 в 19:38:12   # С каждым новым обновлением снижается удобство и появляются новые проблемы с работавшими ранее без сбоев функциями. При переводах между своими счетами приложение специально подсовывает счёта в разных валютах в надежде что пользователь ошибётся и купит-продаст валюту вместо перевода на свой счёт в той же валюте. Такой наглости ни один другой банк не позволяет себе! Ответить
  • T1468765 T1468765, 16 февраля 2021 в 19:04:48   # Сначала приложение никуда не пускало, даже в чат, позвонила в поддержку- сказали удалить, скачать заново. Теперь по номеру телефона пишет что такой пользователь не найден. Ответить
  • Да я телепат Да я телепат, 16 февраля 2021 в 15:02:51   # Почему нельзя написать в чат и задать вопрос из каких то соображений безопасности? Не пользуйтесь чужими деньгами! Крайне неприятно услышать одно, а получить другое Ответить
  • Арман саблинский Арман саблинский, 16 февраля 2021 в 14:57:13   # Честно по договору используя дебетовую кату с кешбеком до 10% два раза кинули с деньгами! Типо ограничили выплату по усмотрению банка‍♂️‍♂️, я выкинул эту кату мусорку, и позвонил сказал им об этомза два месяца так и не вернули деньги, как это называется решать Вам... Ответить
  • Vldrmnzog Vldrmnzog, 16 февраля 2021 в 13:20:08   # Последняя iOS. Не работает виджет: добавляется и в левую шторку, и на рабочие столы, однако никакой информации на нём не отображается, висит пустой. Также в самом приложении уже долго время не работает поиск банкоматов и отделений: «произошла ошибка, перезагрузите страницу». Перезагрузка телефона и переустановка приложения не помогают. Ответить
  • Ильф петров Ильф петров, 16 февраля 2021 в 12:57:46   # Просто ужас и нелогичность интерфейса шаблонов для оплаты госучреждений.
    Из основного меню их просто нет.
    При попытке отсканировать извещение по QR коду появляется меню в котором есть вкладка шаблонов которые я сохранял.
    Где логика?     Ответить
  • Valentinasova Valentinasova, 16 февраля 2021 в 11:26:42   # После использования Тинкоф и Сбербанк, подумать не могла, что существуют столь неудобные банковские приложения. Неужели нельзя сделать по-человечески, просто и понятно? Даже одной звезды много для такого шлака. Ответить
  • Ali di el Ali di el, 16 февраля 2021 в 07:01:03   # Верните темный фон, верните шрифт! Просто невозможно ориентироваться в счетах по новому обновлению.... какой-то гигантский шрифт, скрытые счета, даже с учетом Настройки, вообще не удобно
    Очень расстроена, что обновила.. до этого претензии не было     Ответить
  • Zharkovae Zharkovae, 16 февраля 2021 в 06:18:21   # IOS 14.3
    1) захожу в дебетовую карту, нажимаю пополнить +, со своего счета. Вместо того, что бы сразу в поле куда (карта пополнения) была выбрана данная дебетовая карта в которой я нажал +, у меня там кредитная карта, а в поле откуда пополнять по умолчанию высвечивается счёт накопительный.
    Вопрос разработчикам, зачем мне пополнять кредитку, если я нажимаю пополнить дебетовую карту. И почему выбирается по умолчанию с вклада, который с процентами и от туда выводить средства требуется только в редких случаях?
    2) с пуш уведомлениями просто беда. Приходят через раз. При этом смс не приходит тоже. В настройках стоит и пуш и смс. Для кредитной Карты почему то нельзя выбрать только смс. Почему? В дебетовой такая настройка есть.
    Обращаюсь в поддержку, зайдите в приложение нажмите колокольчик и там будет уведомление. А не получили на телефон т.к. не было интернета или в настройках запрет пуш или оператор виноват. Виноваты все, но только не Альфабанк. Спрашиваю, хорошо не было допустим интернета (хотя это не тот случай), где смс? Ответ - смс не пришло т.к. пуш доставлено в приложение. Т.е. я должен открывать приложение и смотреть там, если у меня вдруг не будет интернета? Цитирую из приложения - ‘будем присылать пуш уведомления, если не придёт дошлём смс’. Мне как потребителю, который каждый месяц за это ещё и платит 99р. услуга не оказывается в должной мере. Просьба вернуть пункт только смс в Настройки кредитных карт. Т.к. смс в случае не получения пуш мне лично не досылаются.
    Телефон iPhone 12, все уведомления включены.     Ответить
  • Pavel nsk Pavel nsk, 16 февраля 2021 в 05:52:07   # Новый дизайн очень плох. Пропала информативность экрана. Масштаб для слабовидящих, а для людей с хорошим зрением планируется версия? Ответить
  • Fuhrb Fuhrb, 16 февраля 2021 в 04:44:21   # Смешная ситуация со спецпредложениями, ты делаешь покупку в последний день акции ждёшь 5 дней пока она обрабатывается а потом в чате с банком тебе говорят «Извините, но акция закончилась, в силу того что мы не успели обработать вашу транзакцию». Может лучше писать тогда время обработки чтобы люди понимали что данная акция не сработает и лучше использовать услуги другого банка? Ответить
  • Llirik a Llirik a, 16 февраля 2021 в 04:10:32   # Уважаемые разработчики приложения Альфа банк у вас наверно совсем нет времени для того чтобы сделать лучше своё приложение и добавить такую мелочь как темный фон, когда такая компания как apple выпустило целое ПО с возможностью менять с беглого на темный фон, огромное им спасибо,А я наверно перейду в Сбербанк .... Ответить
  • Velikom Velikom, 16 февраля 2021 в 01:28:52   # Ограничить возможность просмотра истории операций по счетам и картам шестью месяцами? Серьёзно?
    Даже в приложении большого зелёного банка этот период равен году… хотя этого тоже неприлично мало!

    П — Позор!

    Тут ещё выяснилось, что история не содержит подробные сведения об операциях (reference и другие). И чтобы их подучить, приходится лезть в интернет-банк через браузер.

    Нет слов.

    Ну и вишенка на торте — тёмная тема! Да-да, Вы всё верно поняли: шёл 2021-ый год, но разработчики до сих продолжают её рисовать. Полтора года рисует.

    P. S. Про похороненный несколько лет назад виджет бесплатности для отдельных пакетов услуг уже и говорить неприлично.     Ответить
  • Красивые птицы Красивые птицы, 16 февраля 2021 в 01:08:15   # Приложение стало хуже чем было, лично у меня нет функции оплаты с карты другого банка
    В чате отвечают стандартным ответом
    По ссылке перехожу, а приложение виснет     Ответить
  • Inet. addict Inet. addict, 15 февраля 2021 в 23:44:30   # Пропала возможность пополнить кредитный счёт с карты другого банка!
    Насколько нужно быть тупыми, что бы такое сделать?

    НЕТ ЕЕ ТАМ НЕТУ, БАРАНЫ!     Ответить
  • Kulibindima Kulibindima, 15 февраля 2021 в 22:45:32   # Фактически добавили на главный экран рекламу своих предложений! Сразу после счетов идёт реклама своих продуктов на половину экрана, которые вы уже не знаете куда запихунть ( уведомления, витрина, пуши) далее идут бонусы и привелегии и опять на первом месте ваши предложения Вся эта тема подавалась что пользователь решает на что ему смотреть! По факту обман Чтобы увидеть свой кешбек я должен все прокрутить вниз, потом ещё в сторону покрутить Ответить
  • Jocker98 Jocker98, 15 февраля 2021 в 22:33:45   # В моем личном кабинете реклама реферальных программ предложений и т.д. Неприемлемо! Когда я открываю свой личный кабинет я не хочу видеть не чего кроме своих финансов. Репутация банка и взятый вектор под большим вопросом. Ответить
  • Пока альфа Пока альфа, 15 февраля 2021 в 22:09:06   # При замене симки нельзя зайти в лк/приложение. Тупой голосовой помощник, повторяющий одни и те же фразы. Неужели так сложно автоматом переключать на оператора после 5го раза ?
    2021 - Не могу воспользоваться своими деньгами без поездки в банк.     Ответить
  • Pilot 00001 Pilot 00001, 15 февраля 2021 в 22:04:28   # Изменился дизайн приложения в худшую сторону. Навязчивая реклама «Посмотрите, на что копят другие», «Заработайте 100 000» мешает комфортно работать с приложением. Убрать навязчивую, огромную, яркую рекламу не удается. Долгое время, являюсь клиентом и пользователем этого банка, мне в принципе все нравилось, до момента, когда внедрили новый дизайн.
    Я недавно начал пользоваться Тинькофф, и приложение Тинькофф мне комфортнее, нежели Альфа-банк.
    Альфа - банк подумай о комфорте своих клиентов, не хочется с Вами расставаться.     Ответить
  • Alex12244576 Alex12244576, 26 декабря 2020 в 13:46:09   # Огромный баннер с надписью «решайте что на главном» который нельзя убрать. Получается что не я решаю что на главном, а банк, если я его не могу убрать. Очередной пшик, добавьте возможность убирать и его Ответить
  • Alexandr covax Alexandr covax, 26 декабря 2020 в 13:45:19   # Банк шлёт рекламные уведомления с дополнительными услугами, при этом важную информацию, такую как одностороннее изменение условий (появление новых комиссий), они в уведомлениях не присылают и вообще никак не светят в приложении. Ответить
  • Denis5493 Denis5493, 26 декабря 2020 в 13:38:47   # Очень НЕ удобно проверять теперь штрафы, если смахиваешь назад выходит в основное меню и нужно заново вводить данные для проверки. Ответить
  • Garmabor Garmabor, 26 декабря 2020 в 13:29:10   # В новой версии испортили чтение QR кода - выдаёт не ту сумму что в счёте. При этом приложение банка Открытие этот же код считывает корректно. В меню платежа невозможно изменить сумму платежа. Раньше всё работало корректно. Криворукие Ответить
  • Игоиго Игоиго, 26 декабря 2020 в 13:28:38   # В новой версии пропала тёмная тема, для чего нужно было не удалять ? Просьба вернуть выбор темы, бегай просто ужасна Ответить
  • Biggiboss77 Biggiboss77, 26 декабря 2020 в 13:24:50   # Был отличный банк с отличным приложением.
    Все началось с того, что не пришел кэшбэк за апрель 2020 года. Поддержка отвечает «не выполнены условия». Посчитал в excel - минимальные траты выполнил. 2 часа спорил с поддержкой, оказалось у них сбой. Кэшбэк все же начислили, но только после оформления претензии, хотя признали, что косяк был на стороне банка. Зачем было тратить 2 часа моего времени, если знали про сбой?
    Теперь траты мая - смотрю, что не все траты учитываются для достижения минимального порога трат. Разбираюсь с поддержкой, оказывается изменили правила. Спрашиваю, почему не было уведомления - ответили читайте каждый день условия на сайте, будете в курсе. При этом плата за обслуживание карты кэшбэк 1990 рублей списана ранее на год вперед, а правила меняются находу в худшую сторону. В приложении специально отключили функцию видеть предварительно рассчитаный кэшбэк, говорят, сперва выполните минимальный порог трат, потом будете видеть. А как его выполнить, если теперь не знаешь какие операции учитываются для кэшбэк, а какие нет? При этом по прошлым месяцам, когда минимальные траты были выполнены, кэшбэк все равно не видите, пока не выполните траты текущего месяца - а выполняют их обычно ближе к окончанию месяца, какой смысл? Оказалось, покупки в супермаркете metro c&c теперь не влияют на траты и не начисляется кэшбэк, откуда должен был знать? Верно - читать каждый день правила на сайте! И сколько еще операций обнулили для кэшбэка - неизвестно.
    Дальше - хуже, ждем!     Ответить
  • Hjvgufyrtd Hjvgufyrtd, 26 декабря 2020 в 13:23:33   # Вы все как сговорились или приложение разрабатывают одни и те же дешевые и безрукие программисты? Было же нормальное приложение, всем в пример ставил, а сейчас скатились.... Верните темную тему, что за дебильная мода на белый экран с мелким текстом? Очень разочарован. Ответить
  • Yurii- kov Yurii- kov, 26 декабря 2020 в 13:22:26   # Стало очень неудобно пользоваться и ориентироваться в приложении по вкладкам. Главный экран: зачем нужна строка внизу экрана со строкой «настроить главный экран»- неужели нельзя вынести это в значек настройки в верхний правый угол или вообще в настройки профиля убрать;
    - где можно настроить главный экран так, чтоб на нем отображались те продукты, карты и счета, которые мне необходимо видеть?
    - сделайте уже хоть какую-нибудь картинку в названии счетов, вкладов и т.д., а то пустые квадратики выглядят как что то недоделанное и забытое
    - главный минус- почему приложение не блокируется, если я выхожу из него и не пользуюсь им некоторое время? (допустим я работал в приложении, потом вышел из него в другое приложение, а потом забыв о том что пользовался банком отдал телефон, допустим ребенку, а он зайдя на вкладку с не заблокированным приложением может много чего натворить в приложении). В других онлайн-банках, после выхода из приложения, оно блокируется через непродолжительное время и это называется безопасность
    - во вкладках «платежи» в строке переводы: можно же сделать так чтоб все иконки функций были одновременно видны на экране?! Если случайно не провести пальцем по этой строке, то можно и не заметить, что там скрыты еще иконки функций.
    - можно же более контрастнее разделить белый и серый фон приложения и вкладок, а то все сливается...
    Спасибо, если разработчики хоть прочтут это. А еще лучше- прислушаются ко многим просьбам пользователей и изменят приложения к лучшему     Ответить
  • Cyberpug Cyberpug, 26 декабря 2020 в 13:22:05   # Чисто за дизайн в последней версии. Это кошмар. Отврат в светлых тонах. Зачем вы сделали это с приложением? Все было шикарно. Ладно функционал как-то упорядочить и отразить понятнее. Но дизайн зачем было трогать? Просто вырви глаз... верните как было...

    Upd: ребят, а смысл вам писать на почту и предложения какие-то? Вам народ дал фидбэк. По последнему обновлению куча негатива. Не нативно и непонятно сделано. Людям неудобно. Разработчики же, дабы оправдать космические зп за разработку чуда-юда, только лишь пишут «теперь делайте так». Я понимаю, что у нас и разработка продукта и бизнес делаются по принципу «клиент всегда чудак, и сейчас мы докажем почему», но это уже край.

    Собирайте бесплатно апдейт и пишите то, чем удобно пользоваться. А не то что продакту показалось нормальным.
    Если вы правда считаете что как минимум этот дизайн не убог, то у вас огромные проблемы со вкусом.

    Ну и убрать тёмную тему это просто зашквар. Хотя бы основное бы перенесли без потерь, так даже тут «мы старались, но мы обо... лись»...     Ответить
  • Екнекнк Екнекнк, 26 декабря 2020 в 13:19:19   # 1. Верните темную тему оформления, будьте любезны.
    2. Сделайте возможным отключение закрывающих весь экран рекламных предложений, они норовят испортить жизнь в самые ответственные и срочные моменты.     Ответить
  • Nelyubov Nelyubov, 26 декабря 2020 в 13:17:25   # Отвратительное решение обновлённого приложения. Совершенно непонятный, путаный интерфейс, из-за этого часто возникает путаница с переводом средств на свои счёта внутри банка, а это очень неприятно. В итоге деньги улетают не туда, куда нужно. Крайне сложно найти информацию о счете, о карте, неясно, что где расположено. Усложнили жизнь пользователям, увеличили вероятность путаницы и ошибок. Ответить
  • Goganchic Goganchic, 26 декабря 2020 в 13:16:54   # Все более-менее работало, зачем был нужен редизайн - непонятно. Для меня это выглядит как изменения ради изменений, какую проблему решает редизайн и ради чего мне как пользователю необходимо менять свои привычки - я не понимаю. Ответить
  • Ikalina Ikalina, 26 декабря 2020 в 13:15:15   # Просто нельзя так делать и спамить пушами про эту лотерею банковскому приложению. Ужас. Заставляетесь вообще отключить пуши Ответить
  • Nouri ply Nouri ply, 26 декабря 2020 в 13:14:48   # Был уникальный интуитивно понятный интерфейс. Аккуратный, в меру строгий, на тёмном фоне.

    Стало что-то яркое, странное и аляповатое - ещё чуть-чуть и получится интерфейс алиэкспресса. Не останавливайтесь     Ответить
  • Hgdvirxbkf Hgdvirxbkf, 26 декабря 2020 в 13:08:30   # Уволить всех кто работал над новой версией это архи не удобно верните старую всё как было лучшее враг хорошому было супер теперь Ужас Ответить
  • Оксая Оксая, 26 декабря 2020 в 12:58:45   # Сделали непонятный интерфейс по кредитной карте. Раньше было всё понятно, сколько должен, сколько потратил. А сейчас ничего не понятно и сделали специально, чтобы люди влезали в проценты, переплачивали по кредиту и и.т.п. Первая весточка, чтобы закрыть карту. Ответить
  • Ilya2513 Ilya2513, 26 декабря 2020 в 12:44:01   # Прошлая версия была удобнее.
    Нет. Дело не во времени чтобы свыкнуться. Дело в эргономичности. Чтобы посмотреть карту нужно жать на нее дважды. Зачем? Неудобство и трата времени. Переводы между счетами засунули в общие. Тоже трата времени. И таких нюансов полно. Было все быстрее легче и удобнее. Функционала не прибавилось. Просто сделали путанней и ни разу не интуитивно.

    А за такой ответ хочется последнюю звезду отобрать.     Ответить
  • Tonystarknsk Tonystarknsk, 26 декабря 2020 в 12:38:56   # Ужасная программа и ужасное обслуживание персонала по работе с клиентами в удаленной форме.
    Если вы делаете программу, то будьте добры доделывать ее до конца нормально, чтоб у всех клиентов была возможность управления услугами!     Ответить
  • Люлюка2014 Люлюка2014, 26 декабря 2020 в 12:33:44   # Слишком грамзкое обновление, без вай-фай не обновить.
    Даже с вай-фаем виснет не скачивается. Который лень не могу пользоваться приложением. К чему все это?     Ответить
  • Vow77 Vow77, 26 декабря 2020 в 12:33:41   # Ребят, что за дичь прилетела с обновлением ? Дизайн просто ужасный . Доработайте или верните старый дизайн! Ответить
  • Артемий к Артемий к, 26 декабря 2020 в 12:27:00   # Приложением не удобно пользовать так что всерьёз задумался отказаться от банка (не только я так думаю но и многие друзья) либо возвращайте приложению практичность либо попрощаетесь с клиентами! Ответить
  • Volkovna Volkovna, 26 декабря 2020 в 12:23:40   # При смене сим карты не дают установить приложение - мы вам не верим что это вы, поэтому звоните и говорите кодовое слово или тащитесь в отделение за 30км и стойте там в очереди 2 часа. В телефоне абсолютно тупой бот, который вообще не понимает о чем его спрашивают. Альфа банк, прощай, тебе клиенты не нужны. Ответить
  • Axel helerberg Axel helerberg, 26 декабря 2020 в 12:11:13   # Нельзя как раньше одним касанием сразу перевести по номеру карты частый перевод, нельзя быстро перепревязать счёт карты как раньше, цвета не заходят( Ответить
  • A lavi 87 A lavi 87, 26 декабря 2020 в 12:07:26   # Выгоните «дизайнера», который сделал этот информативный ужас в обновлении. Было такое удобное и приятное для использования приложение. И тут вы делаете вот этот «дизайнерский выкидыш»... мрак Ответить
  • Kandebobr Kandebobr, 26 декабря 2020 в 12:01:24   # Просто ужаснейший дизайн теперь стал после обновления! Я согласен с предыдущим пользователем, сделайте хотя бы выбор темный, светлый! Честно говоря, я думал, что приложение теперь само меняет тему, но оказалось, что этот вырвиглаз и ночью такой остается... Ответить
  • Str217 Str217, 26 декабря 2020 в 11:55:20   # После последнего обновления дизайн стал отвратительный, теперь пользоваться приложением крайне неудобно! Раньше оно было удобным и информативным! А сейчас нет желания им пользоваться! Ответить
  • Zxxvbnmlkjhgfdsa Zxxvbnmlkjhgfdsa, 26 декабря 2020 в 11:55:10   # Нужна темная тема оформления.
    Новый дизайн очень печальный - до этого приложение было просто эталоном в мире правильного дизайна.
    Верните человека ответственного за оформление он делал свое дело на 5+     Ответить
  • Девочка юля Девочка юля, 26 декабря 2020 в 11:54:14   # Уже месяца два не могу оплатить коммунальные услуги. Думала дело в обновлениях, нет! После обновлений тоже нет такой возможности. Приложение пишет «функция временно недоступна, попробуйте позже». Решите пожалуйста данную проблему. Ответить
  • Сбербанк лучше Сбербанк лучше, 26 декабря 2020 в 11:40:27   # Неудобство составляет в том что невозможно загрузить приложение без доступа Wi-Fi. Огорчена вашими изменениями. Ответить
  • Dakalimov Dakalimov, 26 декабря 2020 в 11:26:12   # Безопасность Клиентов ушла на второй план? Что посмотреть адреса отделений, банкоматов или курсов валют нужно авторизоваться. Ответить
  • Анна бах Анна бах, 26 декабря 2020 в 11:25:42   # Ужасный дизайн, ничего настроить нельзя, белая тема вообще не понятно для чего сделана, зависает, push код не приходит! Верните назад все как было Ответить
  • Katerina l Katerina l, 26 декабря 2020 в 11:24:57   # В новой версии приложения нельзя менять категорию транзакций в истории платежей. Приходится идти в расходы и доходы, там непонятно где искать транзакцию и там менять, очень неудобно.

    Сделайте чтобы сразу в истории можно было менять категорию как раньше     Ответить
  • Ювке Ювке, 26 декабря 2020 в 11:22:10   # Добрый день. После обновления интерфейса Альфабанка при возможности получения Альфа-балов исчезла кнопка «Компенсировать операцию» внутри конкретной операции, которую хотели бы компенсировать по своему желанию, согласно возможной суммы Альфа-балов для компенсации. Осталась только кнопка подбора операций для компенсации на усмотрение банка. Это не всегда удобно, хотелось бы вернуть такую возможность. Спасибо. Ответить
  • Sobyaninmoscow Sobyaninmoscow, 26 декабря 2020 в 10:58:10   # Уровень компетенции сотрудников чата - ДНО. Из-за их некомпетентности вынуждено потерял сумму за обслуживание, хотя выполнил все их рекомендации. Сам банк скатился по уровню сервиса на ДНО, а был нормальный банк. Жаль Ответить
  • Stech666 Stech666, 26 декабря 2020 в 10:47:38   # Прошлая версия была удобнее, также там присутствовали темные тона, что позволяло неплохо работать ночью. Сейчас же все в белом и работать очень тяжело. Может кому и удобно, но не всем. Сделайте настройку на темную тему.

    Также настройка «виджетов» не самая удобная. Плюс найти пункт настройка главного экрана при первом запуске после обновления тот ещё квест     Ответить
  • Olegatorse Olegatorse, 26 декабря 2020 в 10:42:22   # Лимит виртуальной карты посмотреть нельзя, быстро выбрать карту из списка нельзя (приходится все листать), историю по операциям карты не показывает, в списке всех операций нельзя посмотреть, какая операция к какой карте относится. В старой версии всё это работало. Ответить
  • Yolga Yolga, 26 декабря 2020 в 10:30:02   # Лучший мобильный банк стал худшим.

    Зачем нужно было это обновление? Верните ваши прежние (вполне нормальные)фоны, уберите пустые поля, сделайте сжатые виджеты, 50% экрана бесполезно.

    Сделайте приложение удобным и МОБИЛЬНЫМ.     Ответить
  • Kiriiiiiiiil Kiriiiiiiiil, 26 декабря 2020 в 10:21:06   # Было нормальное приложение, теперь чтобы что-то найти надо в банк позвонить и узнать, где это теперь искать и как это теперь называется.
    Офигенно удобно.
    Операторы сами не знают и каждую итерацию уточняют по 10 минут.     Ответить
  • Ksy189 Ksy189, 26 декабря 2020 в 10:17:54   # Отвратительно стало после масштабного недавнего обновления. Неудобно все. Ненаглядно! Расходы к другим категориям перепривязать нельзя. Интерфейс интуитивно непонятный. Одни маты в голове. Раньше было лучше. Ответить
  • Evgenyf Evgenyf, 26 декабря 2020 в 10:08:57   # Это банковское приложение. В нем должно настраиваться все, как удобно клиентам. Без каких-то идиотских баннеров с Ургантом, без «как сэкономить на конвертации?» и «заработайте 100 тыс рублей». Предложения по кэшбекам
    Я плачу за услуги банка и не хочу видеть спам в приложении, которым приходится пользоваться каждый день.
    Или сделайте платную версию Pro, без баннеров и ваших рекомендаций.     Ответить
  • Olegvladi Olegvladi, 26 декабря 2020 в 10:01:30   # Хочется оторвать руки разработчику обновления! ЭТО БЫЛО САМОЕ УДОБНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ годы и годы! Теперь же проще сделать элементарные операции в Сбербанке, чем найти их в обновлённом приложении Альфа. Пополнить одну карту Альфа с другой карты Альфа - целый квест!
    Господи, за что?!?!?     Ответить
  • Batman1769 Batman1769, 26 декабря 2020 в 09:58:18   # Было прекрасное законченное целостное приложение. Сейчас выглядит раздробленно, как заготовка, неудобно взгляд быстро не считывает значения. Слишком контрастно. Расстроен. Было приятно пользоваться, сейчас избегаю входить в приложение. Сделайте в настройках галочку «Прежний дизайн». Ответить
  • Ispid3r Ispid3r, 26 декабря 2020 в 09:54:37   # Две проблемы, минус звезда за каждую:

    1. Куда дели темную тему? От новой белой темы выгорают глаза, особенно ночью. Причём в некоторых подразделах осталось старое синее оформление.

    2. Сделайте, наконец, возможность отметить все предложения в колокольчике прочитанными, чтобы не тыкать в каждое предложение в поисках того, из-за которого горит уведомление на колокольчике.     Ответить
  • Piu- pppiu Piu- pppiu, 26 декабря 2020 в 09:51:12   # В "новом" приложении:
    - больше нельзя увидеть курс валют, не авторизовавшись
    - темной темы больше нет, она пока "в работе" (зачем тогда выкатывать неготовое?)
    - в разделе "Шаблоны и автоплатежи" не отображаются настроенные шаблоны, отображается будто их нет
    - в системе отображается мой старый номер телефона, который был заменён ещё год назад, и в старой версии приложения вполне успешно отображался он. Сейчас же отображается старый номер, а мне предлагают сходить в отделение с паспортом, чтобы это исправить
    - посреди экрана огромный блок занимает их реклама, которая у них называется "рекомендации" - и это никак не убрать
    - один из разделов приложения - "витрина", ещё больше их рекламы на целой отдельной странице, чтобы засрать вообще приложение ещё больше.

    Вы там как, раздали премии уже за этот гениальный дизайн? Как долго ждать мигающих попапов, только их ведь не хватает ещё. Приложение выглядит как Москва до запрета на яркие вывески: везде реклама и всё орёт, а информации ноль.     Ответить
  • Д. кадыш Д. кадыш, 26 декабря 2020 в 09:46:59   # Когда заходишь в Настройки, чтобы настроить уведомления по картам возникает регулярная ошибка с сообщением «Извините, что-то пошло не так».
    И так каждый раз...
    После переустановки приложения ошибка сохранилась.     Ответить
  • Nina. geo Nina. geo, 26 декабря 2020 в 09:40:51   # Очень надеялась, что привыкну, но нет, невозможно. Неудобно, некомфортно, бесит всё. Первый раз такое с приложением Альфы, дообновлялись(( Ответить
  • Facelink Facelink, 26 декабря 2020 в 09:32:45   # Ощущение, что все наняли одного дизайнера. Альфа, ВТБ, Тинькофф. Было отличное приложение с рейтингом 4.9. Зачем надо было менять дизайн? Ответить
  • Fistashkovoe Fistashkovoe, 26 декабря 2020 в 09:29:58   # Раньше можно было проверять курс валют без входа в приложение, а сейчас ещё и заходить надо, да ещё и обмены сделали тупо, самый выгодный если от 1000 уе меняешь! Беспонтовые разработчики угробили старую версию Ответить
  • Abotone Abotone, 26 декабря 2020 в 09:13:12   # Ужасно оптимизировано приложение на выпуск виртуальных карт, постоянно приходится делать несколько шагов назад или на главную чтобы не получить ошибку!
    И в новом обновлении решение убрать возможность посмотреть общую сумму расходов за выбранную дату было самым "умным" решением!     Ответить
  • Max roz Max roz, 26 декабря 2020 в 09:10:02   # Неубираемые «советы» занимают много полезного пространства, суммы трат/пополнений за период нет. Общая юзабельность на тройбан. Ответить
  • Lef pupkin Lef pupkin, 26 декабря 2020 в 09:09:03   # До этого то было не фонтан. С последним обновлением вообще все стало ужасно, интуитивно непонятно, минут 5 ковырялся искал где посмотреть свой льготный период действующий. В итоге случайно ткнул и открылось. Всё в кучу смешали, теперь каша и беспорядок в приложении. Нет структурности и понятности. Из всех банков, которыми пользуюсь, у Альфы самое ужасное приложение. Ответить
  • Dmitry 70 Dmitry 70, 26 декабря 2020 в 09:09:01   # Переводы между счетами делать стало на удобно. Счётов у меня много, раньше легко перетаскивал один счёт на другой. Теперь, зачем вы разделили все на блоки? В экран не помещается, перетаскивание не работает за границу экрана.

    Ну и ГИБДД разломали.

    Я ваш клиент больше 20 лет. И останусь им. Но приложение вы губите :((     Ответить
  • Userreview userreview Userreview userreview, 26 декабря 2020 в 09:07:35   # В описании обновления ни слова не сказано и на скриншоте интерфейса главного меня не показано, что теперь после пункта пополнение добавили огромные белые блоки с предложениями от банка, которые ранее были в крайнем верхнем углу при клике на колокольчик. В меню уведомлений под колокольчиком они остались, НО теперь эти предложение всегда появляются на главном экране. И этот блок никак нельзя скрыть или удалить. Это очень не удобно, это не нужно для работы и я могу для себя объяснить этот блок только желанием привлечь большее внимание к предложениям, на которые, вероятно, недостаточно часто кликали при прежнем их расположении в меню. Очень жду следующее обновление без этих совершенно не нужных и мешающих работе информационных блоков с предложениями. Ответить
  • Потомучтовсепсевдонимызаняты Потомучтовсепсевдонимызаняты, 26 декабря 2020 в 09:07:01   # С 1 мая перестал отображаться процент кэшбека напротив расходных операций. Причём он удалился за все время пользования картой. Обновила приложение - проблема не устранилась. Но теперь ещё и условия начисления кэшбека перенеслись в какой-то долгий путь поиска, очень неудобно. Онлайн-чат тоже не помог. Устраните неполадку! Ответить
  • Mikaeldrood Mikaeldrood, 26 декабря 2020 в 09:02:57   # Воспользовался функцией пополнения счета с карты стороннего банка.

    Рассчитанная комиссия альфа-банка - 0р. Ниже текст: «При пополнении с кредитной карты другого банка, им может быть списана дополнительная комиссия».

    Пополнение осуществлялось с дебетовой карты. Сообщение говорит о том, что в этом случае комиссии быть не должно. Но она есть.

    От сотрудника поддержки получил следующее: «данная строка носит информативный характер. Нажимая на кнопку осуществления перевода, вы соглашаетесь с договором, ссылка на который есть на экране». Ссылка на договор, действительно есть, и написано там не то, что на экране осуществления пополнения.

    Все очень плохо.     Ответить
  • - jeanno- - jeanno-, 26 декабря 2020 в 08:56:47   # Как все было удобно. Нахожена надо было вот это вот непонятное городить, как в последнем обновлении? Ничего не понятно, совершенно не удобно темной темы нет. Ответить
  • Dean rus Dean rus, 26 декабря 2020 в 08:45:48   # Видимо нашли самых криворуких разработчиков и провели конкурс по криворукости. На третьесортный банк объем 300мб, это нечто.
    Банк стал совсем по скотски относится к еще оставшимся клиентам. Комиссии снимает с кредитного счета, хотя деньги есть на обычном. Ну Зачем мне общая сума денег?
    Неудобно, неэргономично, криво, логика в размещение элементов хромает причем на обе ноги. Найти нужную инфу трудно.
    Сохранить шаблон платежа невозможно.
    В общем надо искать другой банк. После ухода создателя банка, банк «пропал», медленно и неуклонно катится к серой массе обычных банков.     Ответить
  • 3gone. d 3gone. d, 26 декабря 2020 в 08:38:18   # Оформил карту, договор на руки даже не получил. Приложение неудобное, все нужно искать, везде комиссии, кэшбек только при тратах от 10к рублей. Увидел позорную рекламу с моргенштерном- сразу заблокировал и порезал карту. Вы даже рекламу адекватно выбрать не можете, куда уж вам до реализации нормального приложения... Ответить
  • Velikom Velikom, 26 декабря 2020 в 08:29:50   # Ограничить возможность просмотра истории операций по счетам и картам шестью месяцами? Серьёзно?
    Даже в приложении большого зелёного банка этот период равен году… хотя этого тоже неприлично мало!

    П — Позор!

    P. S. Тут ещё выяснилось, что история не содержит подробные сведения об операциях (reference и другие). И чтобы их подучить, приходится лезть в интернет-банк через браузер.

    Нет слов.     Ответить
  • Irinazarik Irinazarik, 26 декабря 2020 в 08:24:57   # Оставьте чёрную тему для приложения! Новая белая отвратительная, слепит глаза, в целях безопасности со стороны теперь видео всё и все счёта! С чёрным фоном было не видно и не заметно приложение и цифры. Ответить
  • B0dim B0dim, 26 декабря 2020 в 08:24:05   # Верните кнопку или хотя бы номер телефона на заблокированный экран! И банкоматы тоже! Почему для звонка в банк, мне нужно телефон в интернете искать? ‍♂️ последнее обновление это ужас! Как можно было так испортить все? Ответить
  • Dpismanik Dpismanik, 26 декабря 2020 в 08:12:10   # Дорогой Альфа банк, дизайн приложения безнадёжно устарел, лента операций максимально кривая, все иконки и названия не скорректированы(иконки все разного разрешения, кривые и косые, не подстроены под общий дизайн вашей ленты), названия могли бы отражаться на русском языке без линий цифр и ненужной информации с правильным логотипом места как в Тинькофф например(а ещё лучше Рокетбанк), ваши дизайнеры не работают с ней от слова совсем...и это печально
    Что касается виджетов, по какой то причине у меня на первом месте стоит плашка с Альфа баллами (я не могу ее удалить,у меня нет карты для которой она была бы актуальна для меня) хотя мне куда важнее плашка Яндекс, ведь у меня Яндекс карта ...     Ответить
  • Gorpdima Gorpdima, 26 декабря 2020 в 07:58:56   # Максимально отвратительное обновление. Ничего не понятно, дизайн ужасный. Интерфейс максимально не интуитивный, Быстро получить информацию, для отчетности бухгалтеру, по совершенной операции невозможно, ужасный интерфейс, очень сильные лаги при слабом сигнале сотовой сети. Отличный банк давно пользуюсь вашими услугами, пожалуйста не рушьте веру в вас, верните как было! Ответить
  • Esh Esh, 26 декабря 2020 в 07:58:11   # Не могу войти в приложение, так как код для входа в него приходит в него, а не по смс. Замкнутый круг, как это вообще возможно? Что делать?! Я НЕ ПОНИМАЮ! ЗА ЧТО Я плачУ и ПОЧЕМУ плАчу? Сколько можно терпеть! Уничтожила Вашу карту! Очень плохой банк. Ответить
  • Коаус Коаус, 26 декабря 2020 в 07:57:13   # Что не напиши, бот на все реагирует. Консультанта нормально не дождаться. До внедрения было намного удобнее. Ответить
  • Гу стар Гу стар, 26 декабря 2020 в 07:46:06   # Это просто смешно, как вообще « это»могли выпустить в работу, те кто заплатил за разработку вы видели «этот продукт» это устарение, а не обновление. Я даже не хочу детально объяснять по каждому пункту, там все сделано ужасно как будто слепил в одно человек не пользовавшийся никогда компьютером и не знающий алгоритмов. Баннеры Огромные рекламные, банкоматы теперь посмотреть надо ввести пароль, чтобы сделать переводы, которые были с одного касания, теперь нужно заходить туда сюда, были мини иконки сразу все понятно, было лучшее приложение с ретингом 4,9, а теперь извините преписывать рейтинг абсолютно другого продукта к этому новому. Кто за это платил ... вас конкретно извините ну вы поняли. Ну а кто платит мы пользователи. Мне стыдно что я рекомендовала всем друзьям столько лет. Выпустили программу вообще просто все функции распихали куда попало, вы хоть фокус группу возьмите которые пользовались. Я каждый раз молюсь чтоб не нервничать когда пользуюсь этим новым г. Ответить
  • Sanchoyu Sanchoyu, 26 декабря 2020 в 07:31:55   # Всем привет!
    Дорогие разработчики! Зачем портить то, что работало и выглядело вполне прилично? Новый интерфейс - ужас! Пользоваться приложением стало откровенно неприятно! Сделали бы хоть возможность выбора между старым и новым интерфейсом. Реально глаза режет этот белый цвет! Лучше бы работали над улучшением функционала, а не над визуализацией, которая была, имхо, вполне на уровне.     Ответить
  • Ondriii86 Ondriii86, 26 декабря 2020 в 07:29:49   # Поменяйте дизайн карты Aeroflot platinum в приложении wallet на iPhone!
    Ибо в приложении альфа банк он в новом дизайне, а в wallet в старом!     Ответить
  • Diomeds Diomeds, 26 декабря 2020 в 07:20:04   # В этом году только ухудшили приложение с этим новым дизайном. После последнего обновления стало вообще непривычно и непонятно. Верните темную тему, светлой невозможно пользоваться и отталкивает. Ответить
  • Dmitry290586 Dmitry290586, 26 декабря 2020 в 07:18:31   # В целом приложением доволен. Но после обновления пропала возможность менять категорию транзакции прямо в истории операций. Теперь нужно проходить в «доходы и расходы» и ковыряться в разных категориях чтобы найти нужную транзакцию и поменять в ней категорию ‍♂️ Ответить
  • Просто ул т Просто ул т, 26 декабря 2020 в 06:57:16   # На главном экране я должен видеть только свои данные по карте (остаток по карте, бонусы, кэшбэк), а у вас на пол экрана «вам одобрена кредитка и как экономить на конвертации». Есть же раздел «Витрина», убирайте все свои предложения туда. Ответить
  • Милец Милец, 26 декабря 2020 в 06:55:04   # Вот и вы снесли уникальность приложения под всеобщую манию странного редизайна. Но это полбеды, теперь приложение вырвиглазно-белое, темной темы нет. Когда она появится - перепишу отзыв на 4 звезды... Ответить
  • Sudakovalena1982 Sudakovalena1982, 26 декабря 2020 в 06:54:56   # Добрый день. Обновление очень расстроило(( поиск по истории операций был и так не совсем информативным, сейчас вообще пропала сточка поиска. При пополнении Карты/счета, раньше если выбрал в меню Карты операцию пополнения, то дальше именно ее и пополняешь, сейчас разные счета сами всплывают, из какого бы продукта ты не выходил на пополнение, очень легко ошибиться теперь. К фону сложно привыкнуть. Верните старое Ответить
  • Роман4547745 Роман4547745, 26 декабря 2020 в 06:47:34   # Раньше было лучшее приложение, а сейчас с обновлением самое кривое - куда и как проходят перевод черт разберёт. Истрию сделали криво. Уже не первый раз деньги уходят на другую карту. Решите или верните обратно - сейчас у сбера в разы лучше - не ожидал что такое напишу но факт. Ответить
  • Younoid Younoid, 26 декабря 2020 в 06:46:23   # По степени запутанности приложение на уровне Восточного банка, то есть хуже некуда. Платёж по карте нормально не отображается. Уведомления типа должны быть, но их нет, только реклама. Всё сделано для попадание на проценты за просрочку, если чуть отвлёкся. Ответить
  • Olga 171121 Olga 171121, 26 декабря 2020 в 06:40:16   # Что случилось с приложением? Куда делась темная тема? Переводы пол часа искала! Верните все как было (( Ответить
  • Andrey n Andrey n, 26 декабря 2020 в 06:30:59   # Обновилось приложение и постоянно вылетает на айпаде про. Печаль. А я только начал всем говорить что вы лучший банк,
    и за более 15 лет было всего пару проблем. Эх.
    Интересно, вы же не сбербанк по освоению бабла, где тупо посредники бабло осваивают))) при разработке софта)).
    Чего ж так плохо с тестированием обновлений?     Ответить
  • M a x i m M a x i m, 26 декабря 2020 в 06:18:59   # Было прекрасное приложение с темной темой, нет у кого-то руки чешутся. Может лучше уволить этих деятелей. Ответить
  • Р е г и н а Р е г и н а, 26 декабря 2020 в 06:17:21   # При разговоре с оператором в чате влезает «чат-бот» вообще не в тему! Очень неприятно и показывает «агрессивное внедрение бота с клиентами»
    Консультанты не представляются.
    Нет отметки о прочтении моих сообщений оператором, иногда нужно ждать минут 15 чтобы тебе ответили.
    Лично у меня в приложении не появилось ссылки для приглашения друга о которой в октябре и ноябре заявила Компания.
    Оператор мне ее «якобы направил» но по истечении 3х дней она так и не пришла. Важно отметить, что пригласить друга можно после 2х недель пользования картой. Через несколько дней оператор заявляет, что нет технической возможности отправить ссылку повторно,
    это, простите как так? Реклама гласит: « приводи сколько хочешь друзей и зарабатывай» ха-ха-ха! Полная чушь!
    Мы с мужем хотели вместе перейти на Альфу, но теперь оба сомневаемся в этом выборе, скорее проще уйти на ВТБ.
    В общем, разочарована. Надеюсь, уважаемые разработчики Вы прочитаете этот «добрый отзыв» и разберётесь с данной ситуацией. Хотя возможно, я уже не буду клиентом вашего банка.     Ответить
  • S r S r, 26 декабря 2020 в 06:11:36   # Прочитав отзывы и ответы разработчиков, пришла в Ужас. Не ответили не на один вопрос своих клиентов. Ощущение, что издевкой отвечаете Вопросом на вопрос Ответить
  • Этот псевдоним тoже занят Этот псевдоним тoже занят, 26 декабря 2020 в 06:09:01   # В один прекрасный день мне пришло уведомление про то что надо выбрать пуши и/или смс. Открываю приложение иду в настройки выбирать вариант.
    У меня 2 карты, дебетовая и кредитная, по одной карте(дебетовой) указана стоимость уведомлений как «0₽», по второй(кредитной) стоимость уведомлений отсутсвует напрочь, можно или подключить «пуш и смс» без указания цены или отключить вовсе.

    Я выбрал пуш за «0₽» по дебетовой и «пуш и смс» без указания стоимости по второй.

    И вот однажды я нахожу в истории транзакций списание на 99₽ за альфа-чек. Списание за уведомления произошло без уведомления, потому что ни пуша, ни смс мне не пришло. Везде стоимость услуги не указана, я напомню.

    Пишу в поддержку. Сначала мне отвечают отписками, потом отписками, и в конце отписками, мол в приложении все написано. Я показываю им скриншоты, мне отвечают что скриншоты с дебетовой карты, но в приложении в навигейшн баре написано какая карта на скрине находится. Очевидно что поддержка совершенно не читает и не смотрит что им пишут клиенты.

    Итого: отвратительный чат, неинформативно приложение сковывающее стоимость услуг и списания по ним, бесполезная поддержка неспособная прочитать что им пишут в приложении.
    Сколько людей задействовано в этом балагане сложно представить. Никто ничего не умеет, не может и не понимает. Твёрдая единица!     Ответить
  • Митрич мл. Митрич мл., 26 декабря 2020 в 06:07:48   # «Вы решаете, каким будет приложение» - прочитав такой заголовок, начал искать, где же переключение в классический дизайн (ведь я же решаю?). Его нет..

    «Наш рейтинг в App Store - 4.9. Благодаря вам он один из самых высоких среди банковских приложений.» - ок исправляем     Ответить
  • Doc- kan Doc- kan, 26 декабря 2020 в 06:02:08   # Новая версия - ужас! Прошлая версия была идеальна - ничего лишнего и все под рукой. Как ее можно было убить? Сейчас - кошмар. «Настройте экран под себя», да, конечно, стремный скролл лист убрать, например нельзя. Пользуюсь и пью антидепрессанты от негодования. Ответить
  • Coolсоо Coolсоо, 26 декабря 2020 в 06:01:42   # После обновления виджет показывает вообще не тот счёт, который нужен.
    Как настроить? Карта к Apple Pay привязана одна, а показывает остаток совсем по другой карте. Верните как было!     Ответить
  • Сильвио б. Сильвио б., 26 декабря 2020 в 05:51:23   # Отвратительное приложение. Сплошная реклама и «специальные предложения», а информации о размере погашения кредитки в льготный период нет. Крайне не рекомендую Ответить
  • Thewish74 Thewish74, 26 декабря 2020 в 05:36:28   # После обновления отображаются виджеты с предложениями. Такое ощущение, что зашел на какой-то дешевый сайт на котором выскакивают банеры с рекламой ставок или чего ещё. Ответить
  • Андрей197482 Андрей197482, 26 декабря 2020 в 05:25:37   # В последнее время в чате приложения стал отвечать только бот который не решает проблему. А отвечает он конечно только запрограммированными ответами которые не относятся к вопросу. Ответить
  • Art. smartnov Art. smartnov, 26 декабря 2020 в 05:24:43   # Я не самый консервативный человек, но мне резкие и неоправданные редизайны приложения БАНКА не нужны. Мне новый неочевиден, к тому же. В нужных моментах нужно зачем-то привыкать заново. Обновление не проработано, и почему-то на более глубоких уровнях взаимодействия типа инфа по карте в старом дизайне, который всем нравился. Белый стандартный у всех банков: сбер, втб, тинек, юни, райф и тд. Можно было бы не вливаться в этот тупой мейнстрим. Ну и в принципе банк тупеет с каждым годом, мне он нравился для покупки валюты онлайн, сейчас курс невыгодный. Так мало того, ещё и наебаловское инфо о курсе (инфа о лучшем курсе, а не среднем или самом невыгодном) + разбалловка по сумме обмена, как и везде. Перехожу постепенно на другие банки, нет прям любимого, оптимально в блендед варианте все делать. Ответить
  • Archy88 Archy88, 26 декабря 2020 в 05:23:30   # Тупит приложение после обновление, все стало белым, вырви глаз. Как раз вечером идешь, зайдешь в приложение, оно тебя ослепит и все, смело из пук можно его отнять и пользоваться. Все для людей... И это в конце в 2020 года, когда все конкуренты добавляют черную (темную) тему, что просто необходимо сейчас каждому приложению, Альфа-Банк убирает спокойный неяркий дизайн и отбеливает приложение так, что можно ослепнуть, неприятно заходить стало.
    Пока разобрался, как в новом оформлении досмотреть тариф карты, посидел аж, все нелогично. Ужас!     Ответить
  • Chupakabra Chupakabra, 26 декабря 2020 в 05:21:54   # Обновил приложение и пожалел об этом. Зачем сделали редизайн? Было идеальное приложение, всем ставил в пример, как надо делать софт, а теперь без слез и не взглянешь, тем более вечером - отсутствие ночной темы выжигает глаза. Шрифт ужасный, подбор цветов - адский. Одним словом - боль....
    Не обновляйтесь, не повторяйте мою ошибку     Ответить
  • Kerzhakovaaaaa Kerzhakovaaaaa, 14 марта 2020 в 14:20:02   # Что может быть отвратительней ?! Хммм наверно идиотский робот на горячей линии который никогда не переводит на оператора! В чате отвечают, сухо и на отвали . Смысл чата и горячей линии если везде боты ?! Никогда не обращусь больше в этот банк и вам не советую, так как по каждому вопросу вам придётся ездить непосредственно в банк Прям времена динозавров ... Ответить
  • Dimastarkov Dimastarkov, 14 марта 2020 в 14:14:49   # В одном из последних обновлений в разделе «коммунальные услуги» исчезла кнопка «добавить» код плательщика. Пропали ранее добавленные лицевые счета.
    Сейчас чтобы посмотреть есть ли задолженность и оплатить, нужно каждый раз вручную вводить код лицевого счёта. Очень неудобно, МОЖНО ОШИБИТЬСЯ И ОПЛАТИТЬ ЧУЖОЙ СЧЁТ
    Верните кнопку добавить (+) в коммунальных услугах     Ответить
  • Max1336 Max1336, 14 марта 2020 в 14:05:39   # Нажимаешь на карте кнопку перевыпустить. А дальше ждёшь, недели через три думаешь ну когда уже выпустят? Идёшь в Отделение, а там говорят Карты нет! Оказывается, после нажатия на перевыпуск открывается чат где тебя хотят спросить что-то, вроде не пин код ли ты потерял? А уведомления, что в чат что то тебе написали не приходят, когда приложение неактивно В итоге карту не перевыпускают! Ну это как? Говорят, что у них регламент. Ну ну. Пора уходить видимо в другой банк. Ответить
  • . , lopjh . , lopjh, 14 марта 2020 в 14:00:53   # Обновил приложение. Перестали приходить пуш и смс на подтверждение. В техподдержке сказали, чтобы переустановил приложение. Теперь нет доступа к приложению вообще. Работа с банком парализована. Увы, с пятерки на единицу Ответить
  • Dobriinah Dobriinah, 14 марта 2020 в 13:57:05   # Добрый день! Захожу в приложение, выбираю счёт, нажимаю оплатить и приложение вылетает, закрывается. Второй день такое. Как исправить? Ответить
  • Вагабундович Вагабундович, 14 марта 2020 в 13:46:24   # В чате можно просто не дождаться ответа. Мало того, что по телефону не пробьёшься через голосового помощника, так и в чате тишина. Но если уж дозвонился-дописался то пол разговора будет о супер-лучшем-спец предложении и таких несколько. Поэтому остальные клиенты и ждут постоянно, пока операторы весь скрипт проговорят. Ответить
  • Skds111 Skds111, 14 марта 2020 в 13:37:14   # Хочу предостеречь от переводов сколь угодно значимых для Вас сумм через это приложение. Моя ситуация: в момент перевода средств на свою карту в Альфа-Банк со своей Карты стороннего банка через операцию Пополнение (где не требуется вводить никаких данных получателя) произошёл какой-то сбой, при котором средства ушли на карту альфабанка, но другую. Все обращения в колцентр и отделения банка к результату не приводят. Вывод альфабанка: перевод сделан, вопрос закрыт, вы сами ввели не правильные данные. Проблема только в том, что я не вводил данные получателя и это совершенно не требуется в данной операции. Никакой информации по направлению куда ушли деньги вам не дадут. КЦ отправляет в отделение. В отделениях отправляют в КЦ и говорят что видят тоже что и КЦ. Иными словами клиентоориенитированность Альфабанка это только слоган на заборе. Дальше первой линии поддержки и отписок Вы не пройдёте. Выводы делайте сами. Успехов. Ответить
  • Aleksandr 9999 Aleksandr 9999, 14 марта 2020 в 13:28:25   # Какой то с ними косяк. В настройках push стоит : 1 операции по карте Вкл, 2 код пароль Выкл ( телефон для смс указан)
    Код пароль приходит через push, пока не выключишь « операции по карте». Поправьте или тумблер один на все push уведомления сделайте )
    И тёмную тему добавьте обязательно))     Ответить
  • Alenanekrasova Alenanekrasova, 14 марта 2020 в 13:26:26   # Добрый день!
    Мало справок предоставляется онлайн. Добавьте пожалуйста справку об уплаченных процента и основном долге по кредиту/ипотеке. Получить ее оффлайн тот ещё квест, все ваши конкуренты предоставляют такую справку онлайн/на эл. почту по запросу, а у вас нужно ждать целый месяц эту справку, это ужасно!
    Будьте более лояльные     Ответить
  • Msk. m. Msk. m., 14 марта 2020 в 13:25:43   # Какой гений маркетинга у вас в команде решил, что огромное раздражающее предложение кредита в центре приложения, убрать которое можно только открыв его, это удачная идея?!

    Увольте его как можно скорее, из-за него скорее уйдёт клиентура в менее навязчивые банки.

    А пока приложение не #1 по юзабилити, а #1 по навязыванию кредита. Про вечное напоминание в верхнем правом углу вообще молчу...     Ответить
  • Андрей2115 Андрей2115, 14 марта 2020 в 13:21:09   # Худшее приложение для онлайн-банкинга из всех, которыми я пользовался. Сделать перевод это целая проблема для приложения. Зависает в любом удобном для него месте. Чат работает неустойчиво и с перерывами. Не могу понять, что лагает, прилога или сам банк. Ответить
  • Agliam Agliam, 14 марта 2020 в 13:20:23   # После обновления не работает онлайн-чат: не прогружает историю переписки и не показывает новые сообщения от сотрудников банка.
    Не работает на apple watch 5     Ответить
  • Darina100713 Darina100713, 14 марта 2020 в 13:17:30   # Не являюсь клиентом альфабанка, но через сервис с карты на карту было удобно переводить деньги с карт других банков, теперь эта функция недоступна(только с компьютера Ответить
  • Lemons2016 Lemons2016, 14 марта 2020 в 13:10:17   # Очень удобное приложение, по сравнению с другими онлайн-банками, Альфа — топ. Только после недавнего обновления чат перестал нормально работать. Ни информацию получить, ни заявку оставить, ни даже историю переписки посмотреть не получается. Ответить
  • K0ste K0ste, 14 марта 2020 в 13:06:55   # Приходящий пуш открывает чат, но сообщений там нет. Помогает выгрузка из памяти и повторный запуск приложения. Ответить
  • Whoismysterion Whoismysterion, 14 марта 2020 в 12:58:45   # 1. Закончился срок действия карты. Ни один срмщик из банка не предупрежил заранее, ни за месяц, ни за неделю, ни за день. В чате написали: «мы не обязаны уведомлять». Это на премиальном тарифе!
    2. Карту выпустили и привезли в неудобное отделение на арбате.
    3. Ожидание в очереди - больше 30 минут.
    4. Постоянные предложения о кредитных продуктах

    Если бы не зарплатный проект - ноги бы моей не было в этом днищенском банке!     Ответить
  • Legion21n Legion21n, 14 марта 2020 в 12:53:25   # Приложение скатилось, работает медленно, ошибки обращения к банку стали обыденным делом... хотя интернет есть, счёт обновляется, приложения остальных банков работаю на ура... При дальнейшей деградации прийдется отказаться от банка... Ответить
  • Лехан12345 Лехан12345, 14 марта 2020 в 12:50:55   # Это лучшее банковское приложение всех времён и народов! Спасибо ребята за работу. А ещё у вас самый выгодный кэшбэк по сумме возвращаемых рублей из всех подобных программ, предлагаемых другими банками;) Ответить
  • Originalcaiusbonus Originalcaiusbonus, 14 марта 2020 в 12:48:18   # Хочется самому решать какие уведомление получать. Не всем нужны push. И теперь чтоб получить смс уведомление мне нужно удалить ваше приложение? Гениально. Ответить
  • Кристина петина Кристина петина, 14 марта 2020 в 12:42:58   # Фу ребята. Открыла карту, никаких слов от сотрудника не было о страховке! В истории операций увидела ежемесячное списание от 500 до 1000₽! Написав в чат в приложении, сказали, что страховка подключалась без подписи, а электронно - достаточно назвать код, который приходит по СМС! Ещё бы предупреждали, что этот код на подключение платной услуги. Мошенники! Я на 100% уверена, что сотрудник не озвучивал мне эту тему. Деньги отказываются возвращать. Позор. Не рекомендую Ответить
  • Irina casablanca Irina casablanca, 14 марта 2020 в 12:41:02   # Уберите БАНЕР с главной страницы! Кто решил что нам нужна эта информация постоянно? Ознакомился клиент с тем, что он может снимать наличные с помощью телефона, что дальше? Раздражает навязывание неактуальной информации. Этим вы перечеркиваете все свои преимущества, становясь «как все». Печально, что нет больше желания, рекомендовать АБ как лучший. Ответить
  • Agroshev Agroshev, 14 марта 2020 в 12:40:30   # Добавьте перевод по номеру в Сбербанк, отображение и расширение партнёрских предложений.
    Upd. Добавьте возможность откататься от назойливых предложений по кредиту.     Ответить
  • Eokoshkarova Eokoshkarova, 14 марта 2020 в 12:39:17   # Мне нравится приложение, пользуюсь уже несколько лет, все удобно, выглядит стильно, все интуитивно понятно. Всегда на связи в чате сотрудники банка. Ответить
  • Funbird777 Funbird777, 14 марта 2020 в 12:36:37   # Ждём отображение кб по карте, не очень удобно, так как привык на предыдущей дебетовой следить за начислением кб Ответить
  • Natamur Natamur, 14 марта 2020 в 12:34:50   # Очень люблю это приложение. Но если бы ещё перед проведением операции было оповещение о комиссии, было бы удобнее. Банк часто меняет тарифы и не успеваешь их отслеживать. Например, при переводе через систему быстрых платежей оповещения нет, а комиссия 1,5 % есть:) Ответить
  • Assiya88888 Assiya88888, 14 марта 2020 в 12:30:43   # С каждым обновлением ухудшается качество . Чат перестаёт работать корректно, перестали отображаться условия для бесплатного обслуживания (когда спрашиваешь в чате в конце месяца- отвечают напишите позже по причине тех. ошибки ).
    Из за этого в расходах видишь траты одни (что подходит для бесплатного обслуживания ), а когда спрашиваешь в начале следующего месяца - оказывается что не хватает 500р трат ( за что списывают 3тыс)
    Раньше было проще     Ответить
  • Настятарская Настятарская, 14 марта 2020 в 12:30:39   # Спасибо большое за такое удобное приложение))) даже у сбера ни такое классное! Видно все счета, как на ладони, удобно перебрасывать деньги между ними, удобно открывать новые карты, счета, получать кредит через приложение! Хвала разработчикам)) Ответить
  • Beamyplum Beamyplum, 14 марта 2020 в 12:29:44   # Значок непрочитанных сообщений все время показывает что есть одно сообщение на вкладке уведомления. Посмотрел все уведомления, счётчик все равно не обнуляется. Жутко бесит. Ответить
  • Ehot b atake Ehot b atake, 14 марта 2020 в 12:28:56   # Зачем говорить о бесплатных переводах, если их нет?!)переводил на Сбербанк только, что с комиссией! И ещё нет возможности перевести на Сбербанк онлайн по номеру телефона, просто не видит! Приходится вводить номер карты!
    Все больше расстраивает это приложение     Ответить
  • Dvbdeko Dvbdeko, 14 марта 2020 в 12:25:21   # Наконец то! Появилась ожидаемая и давно обещанная возможность оплаты квитанций ЖКХ по QR коду! Спасибо! Неплохо бы вынести эту функцию (оплата по QR коду) вообще как отдельный пункт меню. Ответить
  • 10042015a 10042015a, 14 марта 2020 в 12:09:31   # Настоятельно не рекомендую составлять любые договора с этими уродами и ни в коем случае не давать им личный номер телефона иначе они вам будут звонить по 3-5 раз в неделю и предлагать свои ублюдские кабальные продукты, помимо их звонков ещё микрозаймы «их партнеры» будут звонить и прелогать вам 10тр до зарплаты.
    На претензии они не реагируют.     Ответить
  • Горьензтч Горьензтч, 14 марта 2020 в 12:08:54   # Очень удобная карта. Пожалуй, даже лучшая кредитная карта. Очень удобна в пользовании. И единственная, где можно снять деньги без процентов. Я очень довольна, что у меня есть такая карта Ответить
  • Lexxeg Lexxeg, 14 марта 2020 в 12:01:16   # Вызывает неудобство, когда с выбранным фильтром в "расходах и доходах" при переходе в категорию в "деталях категории" ранее выбранный фильтр игнорируется. Ответить
  • M a x i m M a x i m, 14 марта 2020 в 12:00:03   # Текст «вы просили мы сделали», звучит как издевательство. Два года назад начал просить ещё, ДВА года! Ответить
  • Ammanet Ammanet, 14 марта 2020 в 11:56:16   # Я конечно, отчасти, понимаю политику банка в части заработка на комиссиях, но считаю умышленным действием при осуществлении переводов не выводить информационное поле о размере комиссии за перевод! Понятно, что эта информация указана где-то на сайте, мелким шрифтом под звёздочкой, но информации о том, что комиссия не взимается банком-получателем мне вообще не интересна. Доработайте! Ответить
  • Fleshnick86 Fleshnick86, 14 марта 2020 в 11:54:14   # Просто супер, что добавили экран бонусы и привилегии. Благодаря ему стало удобно отслеживать кэшбэк по Яндекс. Карте. Также подробно расписано за что и какой процент возвращают по сервисам Яндекса, это оч круто, пользуюсь этим часто) спасибо, что уделяете время таким "мелочам". Ответить
  • Xxikb Xxikb, 14 марта 2020 в 11:51:46   # Для того, чтобы войти в приложение необходимо подключиться к Wi-fi, через сеть интернета почему-то не получается. А в Альфа-Директ наоборот требует отключиться от wi-fi. Ответить
  • Maxxxon87 Maxxxon87, 14 марта 2020 в 11:47:49   # Неоднократно вежливо объяснял, что мне это абсолютно не актуально и не интересно и просил больше не предлагать. Тем не менее продолжают спамить, названивать и давить, достали. Ухожу в другой банк Ответить
  • Juju12564767 Juju12564767, 14 марта 2020 в 11:46:07   # Спасибо за то, что ровно неделю не могу получить вашу кредитную карту, в связи с халатностью курьера, который «якобы» до меня не дозвонился и теперь не известно где моя карта. Должны были дать ответ вчера, сегодня сказали подождите ещё, сколько не скажем. Можете, конечно отменить заявку и запросить новую, но не факт, что вам одобрят. Кредитная карта не такая уж и необходимость и люди заказывают ее на всякий случай, чтобы дома лежала. Я ещё месяц подожду ничего страшного, банк шикарный! Ответить
  • Катя0208 Катя0208, 14 марта 2020 в 11:39:41   # Так, как навязывает кредиты и кредитные карты Альфа-банк - никто больше из банков не навязывает(из моего опыта): они постоянно звонят (часть телефонов я уже заблокировала), в банкоматах первое, что вылезает после ввода пароля - это предложение кредита. Если пытаешься решить вопрос через чат в приложении, то в конце, после решения проблемы, тебе предлагают кредит, в приложении постоянно в уведомлениях с правой верхней части экрана всплывают предложения с расчетом кредита для меня. Помимо этого банк присылает смс с предложениями о кредитах. Представители банка почему-то не понимают, что такое отношение к клиенту вызывает негативное отношение к банку, и, если я буду, вдруг, когда-нибудь брать кредит - это будет последний банк, в который я обращусь за кредитом. Необходимо уважать своего клиента и, когда я сообщаю, что я позвоню сама, если меня что-то заинтересует, то не надо мне звонить ещё и ещё с предложениями кредита.
    Было бы прекрасно, если бы в приложении было возможно сделать выбор: интересуют или нет кредитные предложения, чтобы ваши специалисты понимали: куда не звонить, но вы же так не сделаете, потому что вы все-таки надеетесь, что люди возьмут кредит! Умные люди, которые рационально распоряжаются своим бюджетом, не возьмут, ну а другие - они и так берут, без вашей рассылки и звонков.
    Карта cashback - отличная карта, ей я пользуюсь и удобно видеть операции в приложении. Это плюс! Но готова пользоваться только ей от Альфа-банка.
    Также хотелось бы добавить к отзыву: я покупаю много товаров онлайн заграницей и недавно обнаружила, что MasterCard берет дополнительные 3% за транзакцию, это нигде не написано, а добавляется просто в сумму операции. Когда начала пересчитывать, то обнаружила, что сумма не совпадает с курсом, указанным в операции. После длительного общения в чате мне удалось узнать эту информацию. Есть банки и я ими пользуюсь, которые пишут комиссию отдельно от суммы покупки - это позволяет наглядно видеть сумму комиссии. Также считаю, что в чеке или личном кабинете должен быть указан расчёт: по какому курсу снимались денежные средства, это не должно быть информацией, покрытой тайной. Так что самый выгодный курс на валюту у альфа-банка только при переводе со счета на счёт, а при покупке вы столкнётесь с такими вот «подводными камнями».     Ответить
  • Ks220984 Ks220984, 14 марта 2020 в 11:33:54   # В чате с банком постоянно висит 3 не прочитанных Сообщения, хотя все прочитано, после обновления . до этого все нормально было . Ответить
  • Shtoltz Shtoltz, 14 марта 2020 в 11:31:22   # 1. Не отображается кешбек по операциям для карты Яндекс. Плюс.
    2. При пополнении карты с сохранённой карты другого банка постоянно нужно вводить CVV.     Ответить
  • Alsov2019 Alsov2019, 14 марта 2020 в 11:22:17   # Трудно находить банкоматы, чтобы снять без громаднейших процентов. Еще и определить по банкомату сложно будут сняты проценты или нет. Ответить
  • Alex5688 Alex5688, 14 марта 2020 в 11:19:32   # Привязал мобильный банк к сим карте. После этого заходил в свой мобильный банк с другого телефона через другую сим карту. После этого на моем устройстве с первой сим картой к той самой к которой првязан банк не могу войти. Пишет что мы обнаружили что вы сменили сим карту. А в первый разькогда я заходил с другой вы этого не обнаружили Тупые бараны натурально. Идиоты. Ответить
  • Выпускник2к17 Выпускник2к17, 14 марта 2020 в 11:11:08   # Все вроде бы хорошо, но когда узнаешь, что нельзя отслеживать кэшбэк для карты Яндекс плюс как то грустно становится, говорят, что когда нибудь сделают Ответить
  • Натик12345 Натик12345, 14 марта 2020 в 11:01:18   # Пятизвёздочные отзывы накручены. По сравнению с другими банками плохо! По номеру телефона клиента не ищет! Комиссия огромная! На счёт клиенту без комиссии? А кто знает свой счёт? Или карта и номер телефона! Амотрите на тинькофф и сбер! Ответить
  • Hummanoid Hummanoid, 14 марта 2020 в 10:58:05   # Зачем распрощались с красной кнопкой? Она реально отвечала основным требованиям плательщика! Это вообще все, что мне было надо от приложения. Увольте своего UX дизайнера. Нам нужно удобство, а не лайки на дрибле! Ответить
  • Boberka1981 Boberka1981, 14 марта 2020 в 10:54:32   # Люди осторожно, функция Пополнение за 0% имеет в виду, что альфа банк не берет комиссию за то, что им деньги переводят, а банк отправитель комиссию берет. Описание в личном кабинете вводит в заблуждение Ответить
  • Lemur chik Lemur chik, 14 марта 2020 в 10:53:31   # Абсолютно бесполезный инструмент. Общение исключительно с чат ботом и ответы на вопрос получить невозможно, шаблонные фразы по кругу. С таким же успехом можно пообщаться со стенкой. Ответить
  • Пользователь 175747 Пользователь 175747, 14 марта 2020 в 10:49:07   # Скатился банк ниже сбербанка. Ушел к вам в надежде на адекватность, но сильно вас переоценил.
    Служба поддержки неадекватная и некомпетентная. Неизвестно как вообще с отсутствующим мозгом по клавиатуре попадают. Выучите наконец-то тарифы, условия предоставления банковских услуг и продуктов, а только потом мне их предлагайте. Особенно удивил случай, когда предложили подписать документы на кредитную карту, при этом не рассказав условия. 2 операциониста давали разные сведения. Отказался, развернулся и ушел. Как я должен с вами сотрудничать, когда вы мне карту предложили, сами не знаете как ей пользоваться, еще и процент выше сбербанковского. При этом сбербанк не берет за обслуживание ни копейки за золотую кредитную карту, в отличие от вас. Про чат в приложении отдельная «песня». Банк катится к чертям.     Ответить
  • Eeei033 Eeei033, 14 марта 2020 в 10:44:19   # После обновления приложение не загружается, вылетает даже до того как нужно ввести код для входа, устраните неполадки! Ответить
  • Apoca1ipsis Apoca1ipsis, 14 марта 2020 в 10:43:13   # С 20 июня 2019 года перестали приходить смс оповещения о выполненных операциях.
    Позвонил в тех поддержку и говорят, вам приходят push уведомления. Если мы не можем их доставить, только тогда смс отправляем.
    Пришлось удалить приложение, смс мне нужней.
    Хотя раньше приходили и push и смс.

    Вот и получается или СМС или ПРИЛОЖЕНИЕ.     Ответить
  • Алик121314 Алик121314, 14 марта 2020 в 10:38:26   # Перевод на карту другого банка, сложно + комиссия.
    Снятие с других банкоматов - %
    Все это печально.     Ответить
  • Olegan111111 Olegan111111, 14 марта 2020 в 10:36:52   # Ребята, делайте пожалуйста что-нибудь с чатом и тех. поддержкой. Фотографии в чате отправляются дольше минут при стабильном интернете. Тех. поддержка вообще не умеет решать проблемы, кроме скрипта ничего ответить не могут. Проблему так и не решили. Ответить
  • I3laze I3laze, 14 марта 2020 в 10:32:51   # В списке банкоматов не хватает фильтра «Выдача наличных”.

    Уж больно много на карте терминалов пополнения МКБ..     Ответить
  • Nays123 Nays123, 14 марта 2020 в 10:32:09   # Когда вернёте среднемесячное выполнение, уже два месяца что-то ремонтируете, данная функция прекрасно работала. Что с ней сделали? Ответить
  • Alexsl4 Alexsl4, 14 марта 2020 в 10:19:25   # Неужели так сложно сделать историю операций с отображением количества начисленных баллов (миль) за конкретную операцию. Не понятно как мне потом сверять за какие операции баллы начислили а за какие нет. Ответить
  • Сусанна шабанова Сусанна шабанова, 14 марта 2020 в 10:15:19   # Отличное приложение, современное, удобное. Одним движением пальца средства легко переводятся со счета на счёт, конвертируются, все справки можно предоставлять в нем же, без походов в банк. Молодцы! Ответить
  • Juliiab Juliiab, 14 марта 2020 в 10:14:34   # Уведомления о сообщениях в чате не приходят, даже значка о новом сообщении нет. Сиди или жди или проверяй каждые пять минут не ответили ли тебе. Ответить
  • Aspen6377 Aspen6377, 14 марта 2020 в 10:09:01   # При просмотре уведомлений о транзакциях сперва требуется вручную нажать кнопку FaceID, потом попадаешь на страницу с предложениями продуктов, и только потом на страницу с уведомлениями о транзакциях. Явный перебор читать о кредитке каждый раз, когда смотришь базовую информацию. Ответить
  • Оценка - 1 Оценка - 1, 14 марта 2020 в 10:07:50   # После обновления не возможно зайти в приложение. Красный экран с черными квадратами. Ещё они пишут меньше багов стало... Ответить
  • Hollydoherty Hollydoherty, 14 марта 2020 в 10:03:22   # После обновления приложение не работает. После ввода пароля требует подтверждения по смс, смс с одноразовым паролем не приходит. И так уже неделю. Ответить
  • Artemдра Artemдра, 14 марта 2020 в 09:52:21   # Поддержка работает абы как, могут просто перестать отвечать, когда им захочется, проблемы так и не решаются Ответить
  • Iv. sokolov Iv. sokolov, 14 марта 2020 в 09:45:52   # Никак не могли проститься с красной кнопкой? Вы реально думаете что кто то будет обновлять? Вы делаете банковский продукт, а не игру. Пишите нормально что сделали. Ответить
  • Dmitriy554534 Dmitriy554534, 14 марта 2020 в 09:43:33   # Ошибка входа
    Ошибка выбора карты
    Ошибка выполнения операции
    Приложение альфабанка - это одна большая ошибка     Ответить
  • Panaa12345 Panaa12345, 14 марта 2020 в 09:40:19   # Например такая. При общении с консультантом в чате приходит уведомление о новом сообщении, но чтобы просмотреть это сообщение, необходимо перезагрузить приложение. Очень неудобно. Ответить
  • Danko778 Danko778, 14 марта 2020 в 09:14:50   # Отлично генерирует прибыль банку. При переводе на другие карты указана комиссия 0р. По факту списывают комиссию через сутки. Потерял 7500р на этом Ответить
  • Scoreyou Scoreyou, 14 марта 2020 в 09:11:56   # Приходит пуш о новом сообщении в чате, открываем приложение по пушу, сообщения в чате нет. Перезапускаем приложение - сообщение в чате есть :( Ответить
  • Юрий гр. Юрий гр., 14 марта 2020 в 09:06:08   # Люди, которые занимались созданием этого приложения, не должны больше никогда делать ux/ui и бизнес-логику.
    топ-менеджеры миллионы получили за это. аналитики - галочку в резюме от крупнейшего банка страны. посмотрите в приложение тинькова, открытия, райфа, а потом посмотрите в зеркало и ложитесь спать. перед сном прочитайте молитву.
    я не знаю каким словам назвать человека изобретающего подоьные вещи: красная нечитаемая кнопка на главном экране, отвратительные пиктограммы тусклые на синем фоне, неудобные платежные формы, в которых не найти даже визуально где заполнять информацию и многое другое. Но уверен, что вы создадите новое приложение и оно будет еще хуже чем старое, потому что ваш подход: нанять 100500 человек и наверху поставить 150 ТОП менеджеров     Ответить
  • Efi23 Efi23, 14 марта 2020 в 08:55:24   # Отвратительная служба поддержки. Всё переведено на тупого бота. Как минимум пол часа требуется что бы дождаться ответа обычного оператора. Ответить
  • Daryap1994. Daryap1994., 14 марта 2020 в 08:40:36   # Новое обновление неудобное, перевод с карты на карту стал отвратительным и занимает намного больше времени! Ответить
  • Вкп Вкп, 14 марта 2020 в 08:37:12   # Пришел открывать счет, попросили сразу установить приложение, установил, при нажатии кнопки «вход» показывает полсекунды экран с установкой или вводом кода, затем появляется экран с предложением ввести 4/8 значный цифровой код, но нажатие на любую цифру вызывает показ экрана загрузки и вылетает снова на предыдущий экран, далее история повторяется.
    в общем, не работает.
    ios последняя, 11 pro max     Ответить
  • Tweechz1 Tweechz1, 14 марта 2020 в 08:21:46   # 1. У меня кэшбековая дебетовая карта. Хотелось бы более подробную информацию по нему. (Какая сумма кэшбека у меня каждый месяц (имеется что-то виде таблицы), из чего она складывается). Ещё когда начинается новый месяц, ты не знаешь сколько у тебя придёт кэшбек за новый месяц.
    2. У меня проблемы с виджетом. Изначально он работал как надо, но последние 1-2 недели, перестал обновлять сумму которая осталась на счете.     Ответить
  • Vasiliy terkin Vasiliy terkin, 14 марта 2020 в 08:12:12   # К своему сожалению, вынужден распрощаться с банком который считал лучшим. Как оказалось нет! Вдруг узнал, что оператор услуг в НВ, какой-то «Лидер» это что? Франшиза? Обращения рассматриваются сквозь призму «мы самые лучшие». Да, я считал Альфабанк лучшими, но нет, это не так. Не верил обращениям направленным в Альфабанк, пока не ощутил на себе. Владение картой gold не даёт никаких привилегий. С настоящего момента 03.03.2020 не рекомендую. Ответить
  • Раздраженный пользлватель 0508 Раздраженный пользлватель 0508, 14 марта 2020 в 08:11:14   # Приложение не удобное, постоянно лагает. Кое как купил за мили авиабилеты. Надо было поменять их. Отправил через приложение заявку на изменение даты рейса. Обещали сделать, но не сделали. Менеджер по телефону информации не даёт. Не понятно то ли это альфа банк все проворонил, то ли авиацентр. Пришлось звонить в Аэрофлот. Мне за 5 мин все поменяли. Если приложение ещё так себе, то сервис по альфатревел вообще никакой. Две звёзды, только за то что можно платить картой и все таки выписать билеты, хотя сейчас это уже не преимущество Ответить
  • Waynenger Waynenger, 14 марта 2020 в 08:05:35   # Перестал отображать историю онлайн-чата. Теперь не могу задавать интересующие меня вопросы удалено. А в остальном все нормально. Надеюсь пофиксите это момент))) Ответить
  • Rbreus Rbreus, 14 марта 2020 в 08:00:11   # Не представляю, каким образом данное приложение зашло в ТОП-4, так как интерфейс недоработан и подвисает, внутри организовано все крайне неудобно и не гибко. Очень хотел полностью перейти из Тинькофф в Альфу, но оказалось, что их мобильные банки даже рядом не стояли, хотя и к приложению первого тоже не идеально. Очень бы хотелось чтобы программеры доработали все, в частности, чтобы можно было создавать несколько счетов (хотя это вопрос к другим структурам банка) и чтобы можно было удалять созданные статьи расхода и нормально управлять своим бюджетом, пока что приложение предполагает один единый счёт, который никак нельзя разделить на статьи бюджета, что крайне важно для финансово грамотных людей, которые хотели бы вести бюджет внутри приложения, а не на стороннем ПО. Ответить
  • Inner sight Inner sight, 14 марта 2020 в 07:39:53   # Может сегодня все консультанты заболели и остался один бот в чате, но это просто клоака. В течении часа пытаться выяснить размер комиссии за снятие наличных, это просто фейл по сервису. Делайте чат нормальным, как был раньше. И наймите нормальных программистов, что бы бота делали. Вы банк или как? Ответить
  • Rz3dvp Rz3dvp, 14 марта 2020 в 07:32:16   # Чтоб сохранить возможность получать SMS пришлось удалить приложение, теперь иначе никак.
    Пока использовал, - не хватало возможности платить по QR-коду, поэтому всю коммуналку платил со Сбера.
    Плохо, что приложение практически не развивается...     Ответить
  • Анастэйша Анастэйша, 14 марта 2020 в 07:29:38   # Приложение глючит и задваивает платежи, отменить невозможно, уведомления не приходят или не сохраняются. Приложение отстой. Ответить
  • Kolabaister Kolabaister, 14 марта 2020 в 07:29:11   # Заботой об удобстве и безопасности объясняет банк своё решение внедрить пуши в качестве единственного средства уведомлений. При этом отказаться от этой заботы нельзя, даже если хочется.
    Надо отметить, что хотя пуши банку ничего не стоят, и это основная причина нововведений, брать плату за услугу доставки уведомлений он не перестал.
    Бинго. И деньги из воздуха, и экономия на смсках. Сплошные плюсы.     Ответить
  • Taravkov Taravkov, 14 марта 2020 в 07:20:52   # Заменили СМС уведомления на Push без уведомления клиента. Прошу обратить внимание, что это не взаимозаменяемые концепции.

    Оценку не снижаю: пожалуйста, добавьте опцию копирования из раздела уведомления, что бы текст уведомления можно было копировать так же, как текст СМС!     Ответить
  • Ммс121 Ммс121, 14 марта 2020 в 07:19:28   # Встроенный в приложение чат бесполезен. Вместо решения вопросов поддержка банка (или робот, это непонятно, ведь никто не представляется) отвечает стандартными фразами. Ведь чат создавался, чтобы решать вопросы, почему тогда эта функция не работает? Ответить
  • Майк замбидис Майк замбидис, 14 марта 2020 в 07:07:56   # Хочу написать отзыв, может кому будет интересна эта информация. Пользовался картой кэш-бека в течение года или немного более того, приблизительно в середине месяца всегда начислялся кэш-бек, но, видимо, у альфа-банка начались сложные времена и выплаты кэш-бека в августе этого года я не увидел, после чего написал в чат, на что красиво и бесцеремонно меня послали на ... с моими претензиями, сославшись на то, что они посчитали, что я злоупотребляю, пользуясь в основном на заправках и в ресторанах данной картой. После такого вообще неприятен ваш банк с такими сотрудниками. В ближайшее время закрою счёт. Ответить
  • 12jb12jb57bh 12jb12jb57bh, 14 марта 2020 в 07:03:34   # Нереальные проценты, как в организациях у метро. Комиссию берут за все! Приложение отвратное, а клиентская поддержка дай бог отвечает через сутки. При погашение кредита другой карты взяли комиссию. Ответить
  • Roman di Roman di, 14 марта 2020 в 06:52:24   # Досрочно погасить рассрочку нельзя. Мы не можем получить ипотеку из-за того, что нужно ждать две недели, пока банк не соизволит сделать перерасчет. Ответить
  • Критик 07 Критик 07, 14 марта 2020 в 06:35:57   # Самый бесполезный онлайн чат, поддержка отвечает на пофиг, отвечает долго, постоянно отвечает бот. Консультантам в чате вообще на все плевать. Ответить
  • Demonlord32 Demonlord32, 14 марта 2020 в 06:33:20   # 1) Идиотская лента расходов и приходов средств. Неинформативная и сложно фильтруемая.
    2) Дурацкий пуш. Зачем мне пуш на транслите, это не СМС, шлите полностью. Да и почему названия мерчантов на русском?
    3) Не показывает кэшбек за операцию. Вот например, купил я товар за 1к, кэшбек должен прийти 30 миль. Почему бы в приложении не отображать кэшбек за каждую операцию, зачем мне с калькулятором считать?
    4) Счёт можно открыть, а закрыть - только в Альфа-Клике.
    5) Чат в котором нельзя прикрепить геопозицию, отправить видео или аудиозапись.
    6) Неинформативная транзакция. В Рокетбанке загружается место платежа, иконка мерчанта, кэшбек за операцию, МСС, краткое описание МСС, номер карты. А у вас только номер карты, стоимость, мерчант и на транслите. Вы там офигели совсем от лени?
    7) Нельзя посмотреть информацию о тарифе. Вот написано Комфорт Ультра Фри, кликнуть на неё нельзя, на сайте информацию о тарифе не посмотреть, а тем временем Сбербанк выкатил отображение тарифов по карте.
    8) Альфа-Трэвел. Поддерживается только отображение количества миль. А я хочу видеть сколько и за что мне начислили, на что я потратил, и сколько мне начислят. Хочу в конце концов прямо в приложении купить, в Тинькофф это можно, у вас - нет.
    Вывод: Альфа-Банк - отсталый банк, который в своём развитии отстаёт от Сбербанка не говоря уже о Рокете и Тинькофф. Если бы не зарплатный проект, не пользовался бы вами вообще.     Ответить
  • Max gorbachev Max gorbachev, 14 марта 2020 в 06:31:27   # Вместе с новыми пуш уведомлениями Альфабанк стал рассылать рекламу. Рекламируют билеты на концерт. Сообщал несколько раз в чат, отвечали, что запрос принят, но продолжают спамить. Ответить
  • Ольга898 Ольга898, 14 марта 2020 в 06:25:52   # Некорректное начисление процентов по альфа-счету. Обещают одни условия, получаю другие. Специалисты дают некорректную информацию! Ответить
  • Vasilek- k- k Vasilek- k- k, 14 марта 2020 в 06:18:43   # Подмена СМС сообщений на PUSH уведомления очень некорректно, не удобно и не клиентоориентировано((
    Вы лишаете людей права выбора!
    Верните СМС!     Ответить
  • Nanodigital Nanodigital, 14 марта 2020 в 06:14:22   # Срочно обновите. Портов ходе с iPhone XR, чёрные экран после этапа регистрации. Мне нужны уведомленя для входа в приложение на компьютере. Поторговал запрошенные приходят в смс которые не подходят. Спасибо. Ответить
  • Warrawan Warrawan, 14 марта 2020 в 06:02:42   # Програмное обеспечение одно из лучших
    Благодаря этому являюсь постоянным клиентом банка!
    Молодцы     Ответить
  • Garey. bad Garey. bad, 25 апреля 2019 в 17:59:01   # Стал клиентом альфы. Ушёл с рокетбанка на карту яндекс плюс от альфы. Что можно сказать? Приложение полный отстой. По функционалу и удобству, как сбер двухлетней давности. До приложения рокетбанка вообще как до луны пешком.
    Как же так? Вроде крутой распиаренный банк с интересными предложениями, а приложение отстаёт от конкурентов на несколько лет. Для огромной кучи современных людей приложение является основным способом взаимодействия со своими финансами и банком вообще.     Ответить
  • Strit3 Strit3, 19 апреля 2019 в 08:40:24   # Вы не можете все таки обьяснить. Почему отключаются пуш уведомления операций по карте? Если в программе это функция Вами заявлена почему не работает. Уберите ее тогда что бы люди не надеялись на нее. А подключили платную услугу. Ответить
  • Ria 2 Ria 2, 10 апреля 2019 в 22:49:53   # Текущая форма дико неудобная. Шаблоны нужны для того, чтобы упростить процесс оплаты и добиться практически оплаты в одно нажатие, а у вас ерунда какая-то:
    - Зачем в шаблон для оплаты ЖКХ ввели доп поля «ФИО» и «Адрес проживания»?
    - Когда будет фича, которая сама подгружает из ЖКХ организации задолженность по л/счету по аналогии с тем, как это реализовано у Сбербанка?     Ответить
  • Sujvdt Sujvdt, 07 апреля 2019 в 08:49:22   # С помпой представленная новая фишка «перевод по номеру телефона теперь реальность» не более чем фикция, список банков, которым можно так перевести, ограничен парой убогих никому неизвестных банков, кроме тинькова и райфа.

    Так же до сих пор нет функции оплаты по qr коду, которая у конкурентов реализована давным давно.     Ответить
  • Walkerancient Walkerancient, 06 апреля 2019 в 20:45:13   # Не заходит в приложение. Пишет что не удалось установить соединение с банком. Раньше работало нормально уже больше недели такая фигня.
    iOS 12.2. Все обновлено. Пробовал как заново все вводить так и по имеющимся данным. С разных карт. Не работает.
    Использовал как wi-fi, так и мобильные данные. В настройках все разрешено.
    В чем проблема?     Ответить
  • Tsgv Tsgv, 02 апреля 2019 в 02:38:56   # Можно ли усовершенствовать виджет так, что бы отображаемый на нем счёт, можно было самому назначать, а не по принципу частоты использования того или иного счёта? Очень нужно, в поездках за границу Ответить
  • Andrey andersson Andrey andersson, 27 марта 2019 в 10:36:56   # Просьба сделать в личном кабинете моментальное списание задолженности по кредитной карте, не удобно когда частично списываются якобы в связи с подтверждением операции Ответить
  • Нортон23 Нортон23, 26 марта 2019 в 12:41:08   # 1. Снимал деньги в банкомате - 3000₽, прошло списание, а денег я не увидел...
    2. Не пользовался картой 4 месяца - не было движения денег вообще. Потом пришло 3000, с них сразу списали комиссию за обслуживание 1200₽ - офигенно..
    3. Подключили платную услугу - Альфа чек.. 59₽ в месяц тихонько списывают.. напомнило МТС..
    4. Постоянные очереди в банке, операторы в поддержке хамят..
    В общем не мой вариант...     Ответить
  • Я457 Я457, 19 марта 2019 в 18:49:45   # Отличное приложение, очень удобное и интуитивно понятное. Спасибо! Хотелось бы добавить оплату по qrкоду Ответить
  • Angelina hladen Angelina hladen, 12 марта 2019 в 04:16:05   # Спасибо за приложение, только поправьте пожалуйста: уже как полгода висит оповещение о новом уведомлении, которого нет. И старые было бы круто иметь возможность уделять.

    И ещё, иностранные друзья хотели бы открыть карту и жалуются, что нет англоязычной версии приложения.     Ответить
  • Табаджиус Табаджиус, 09 марта 2019 в 20:55:39   # Сначала выкидывал. Потом заработал. Теперь пишет что нет слежения с интернетом, хоть оно есть. На андроиде все ок Ответить
  • Maks 3000000 Maks 3000000, 08 марта 2019 в 02:54:23   # Все вовремя, всё вежливо, Мобайл удобно и быстро, е то над чем поработать, но в целом отлично, была проблема, решили быстро и точно. Однозначно Да Ответить
  • Сергей федосеев Сергей федосеев, 08 марта 2019 в 02:05:34   # Почему нет встроенной функции Apple Pay чтобы одним касанием быстро и удобно оплатить сотовую связь в приложении? Ответить
  • 23а к23 23а к23, 06 марта 2019 в 07:11:34   # Добрый день. Все очень удобно и классно, но есть один вопрос к Вам. Переводы по номеру телефона на карту Сбербанка, вообще в будущем планируется добавлять? Я видел что недавно добавили ВТБ, молодцы, но хотелось бы и Сбербанк. Жду обратной связи. А так всем советую приложение. Твёрдые пять балов. Ответить
  • Пользователь x1 Пользователь x1, 26 февраля 2019 в 12:13:39   # По поводу отсутствия возможности вручную сделать перевод по шаблону из раздела автоплатежей. Разработчики, создайте шаблон, в клике добавьте ему расписание, в аппе шаблон уйдёт в автоплатежи в которых с ним потом ничего нельзя будет сделать. Я провёл несколько часов объясняя поддержке эту проблему. Не просите у меня персональные данные, а просто пофиксите Ответить
  • Mayakovsky v Mayakovsky v, 22 февраля 2019 в 20:50:58   # Само приложение хорошее, но оставить отзыв захотелось после ужасного взаимодействия с отделом саппорта данного продукта, который ни на секунду не пытался вникнуть и решить мою проблему. Все ответы на уровне копипаста из faq. За приложение 5, за саппорт 0. Ответить
  • Zlobniy Zlobniy, 22 февраля 2019 в 07:18:11   # Приложение для ойпада. Перевод клиенту альфабанка. Отлично работает автоматическая подстановка кода. Но вот окно для ввода этого самого кода в портретном режиме только, и пофиг, что планшет я держу в ландшафтном положении. Исправьте, пожалуйста. И хотелось бы автоматическую подстановку кода и при переводе с карты на карту. Ответить
  • A721841 A721841, 16 февраля 2019 в 17:00:46   # Все хорошо, но после удаления и установки заново не даёт войти. И на iPad и на iPhone. Вводишь данные карты и тел, приходит смс код вводишь. Затем предлагает ввести циферный код и нет этому конца - цифры можно вводить бесконечно,(от4до8 не написано), но ничего не происходит и кнопки “ok” нет.
    А ещё, после первого запуска пишет, что что-то пошло не так, и перебрасывает в окно входа по карте. Не заходит ни по карте ни по счёту. С кома в лк без проблем.
    Было всё хорошо, а теперь плохо :(

    В андроиде всё работает     Ответить
  • Еugesа Еugesа, 14 февраля 2019 в 19:41:43   # - удобно переводить по номеру телефона клиентам банка. Поставили себе с коллегами и теперь не возникает вопроса, как отдать деньги за обед;
    - заплатила за интернет и добавила в список «запланированные», теперь приложение само платит, а у меня всегда есть Интернет дома.     Ответить
  • Dvbdeko Dvbdeko, 07 февраля 2019 в 05:22:01   # Большой минус - нет возможности оплаты по QR коду. Очень долго, медленно распознаётся при вводе с помощью фото новая карта и почему то только номер, без имени владельца и без дат. В чате с техподдержкой 24/7 нет возможности отправить скриншот экрана телефона (сообщение, что слишком большой размер файла). Несмотря на обещания сделать оплату по QR коду весной, вышло уже три обновления, до сих пор не сделано... Ответить
  • Qwerty1234567898767876 Qwerty1234567898767876, 07 февраля 2019 в 05:17:29   # Я не бомблю, банк сам, наверное, нормальный, но вот их приложение убогое, такое неудобное в сравнении со сбером и тиньковым, очень странно... Ответить
  • Дмитрий самара Дмитрий самара, 06 февраля 2019 в 05:26:07   # Отличное приложение! Добавьте ещё оплату по QR и штрих кодам у будет просто огонь! Разработчики молодцы! Ответить
  • Renatnevinovat Renatnevinovat, 05 февраля 2019 в 03:57:10   # Приложение обновилось без моего ведома + так ещё и не Могу войти в него так как обновлённая версия требует одноразовый пароль из смс! П.с доступа к старому номеру не имею! Козлы! Теперь нужно ехать в отделение ближайшее за 600 км от меня! Ответить
  • Salasila Salasila, 05 февраля 2019 в 01:10:44   # Вы не заморачивайтесь. Открывайте приложение Тиньков банка и делайте также. Не изобретайте велосипед. Если они делают изменения, то копируйте. Ответить
  • Ognemeid Ognemeid, 03 февраля 2019 в 01:00:47   # К приложению вопросов нет. Сотрудники в чат-онлайн полные нули и отморозки. Хуже поддержки в сфере услуг мне не попадалось ни у кого. Ответить
  • Garey. bad Garey. bad, 02 февраля 2019 в 03:22:42   # Подумываю стать клиентом. Для меня важную роль играет приложение банка и взаимодействие с ним. Подскажите, в приложении можно менять оформление? Ответить
  • Сергей федосеев Сергей федосеев, 30 января 2019 в 17:28:24   # Здравствуйте. Нажимая кнопку Оплатить и перевести контакты сверху экрана подставляется не сразу, что замедляет процесс перехода например в раздел пополнения мобильного счёта. Гораздо лучше бы было если бы контакты не подставлялись после нажатия, а были присутствовали бы уже при нажатии на кнопку Оплатить и перевести. Ответить
  • Mftim Mftim, 28 января 2019 в 12:26:13   # Ранее при попытке войти в приложение с мобильно интернета, появляется ошибка: вероятно, соединение с интернетом прервано.
    Поддержка по приложению (из appstore) ответила через полторы недели. Проблема крылась в том, что передача сотовых данных приложению была закрыта (почему так ставилось не ясно, приложение переустанавливал).
    Неоднократно писал в поддержку из самого приложения (с вай-фая проблем не было), сотрудники то отвечали о плохом интернете, то просто рекомендовали искать вай-фай. Подобные ответы не дают возможности поставить максимальную оценку, ну и банк не красят.     Ответить
  • Kylchel Kylchel, 24 января 2019 в 14:27:20   # Уже как пол года висит бейдж в виде непрочитанное уведомление, хотя все предложения прочитаны. В поддержке сообщили, что это дефект в приложении.
    Неужели за такой период времени нельзя исправить этот баг?
    Исправьте пожалуйста.     Ответить
  • Iamruslankaybyshev Iamruslankaybyshev, 20 января 2019 в 18:50:10   # Приложение всегда было самым передовым и отличным! Оставаться такими же.
    Предложение: добавьте QR-переводы - это реально удобно и быстро.
    Спасибо вам за работу.     Ответить
  • . uyp . uyp, 18 января 2019 в 20:19:00   # Не могу оплатить кредит! Захожу, выдаёт, что якобы мне придёт пин код по смс и не приходит! Номер верный. Несколько раз пыталась. Раньше такого не было, без проблем заходила. Ответить
  • Ошибка природы Ошибка природы, 18 января 2019 в 04:22:47   # Но сделайте пожалуйста так, что бы в случае переустановки приложения, сутки не требовалось ждать, чтобы переводить с карты на карту, надеюсь вы поняли, о чем я. Ответить
  • Quolyk Quolyk, 16 января 2019 в 22:05:59   # Получил карту, вхожу в приложение, ввёл номер счета, на экране пароля все остановилось. После ввода ничего не происходит. Пропускается экран придумывания пароля. Срочно чините. Ответить
  • Кредиты - рабство Кредиты - рабство, 14 января 2019 в 22:11:52   # This app abuse guideline 4.5.4 by offering credit via push notifications.
    Приложение нарушает гайдлайн 4.5.4 предлагая кредит, через push-уведомления.     Ответить
  • Demurya Demurya, 08 января 2019 в 23:56:18   # Разрабы, особо одарённые, вас пользователи засыпали просьбами на айпадах книжку сделать?
    Абсолютно удобно было, нет надо испортить нах всё.
    Кол вам пока ...     Ответить
  • Я толстая Я толстая, 07 января 2019 в 12:03:08   # Пункт «Расходы и доходы» отображается грязно-полупрозрачным, иногда надпись обрезает снизу, при скроллинге за пределы экрана надпись становится нормальной, но через некоторе время снова «ломается», при нажатии на пункт - бесконечная загрузка без результата. Спустя пару дней приложение проиндексировало расходы и доходы и стало отображать диаграммы при входе в пункт. Скорее всего так приложение не совсем удачно хотело сделать надпись серой (как бы недоступной) на время индексации. Оплаты по QR так и не добавили, очень жаль постоянно перекидывать ради этого на Сбербанк. Ответить
  • Vlad pro Vlad pro, 06 января 2019 в 03:51:38   # Сделайте пожалуйста полную детализацию по начислению миль в продуктах Альфа Трэвел!
    Чтобы было видно в истории операций сколько миль начислено за ту или иную операцию!
    Как это уже сделано с «альфа карта с преимуществами»! За каждую операцию я вижу сколько альфа-баллов мне начислено!     Ответить
  • Afilol Afilol, 31 декабря 2018 в 19:30:28   # Стоит ограничение на 10 Мбайт, а по факту фото 2,2 Мбайта уже не проходят! Пишет что превышает 10 Мбайт! Обрезал до 428 Кбайт, так качество говорят размытое делайте другое фото! Разрабы че за х..я?! Ответить
  • Ibonanza Ibonanza, 30 декабря 2018 в 13:35:19   # Не понравилась авторизация - в Альфа. Клике у меня есть логин и пароль. А здесь нужно вводить данные карты.
    В Альфа Клике отображается счёт погашения кредита, в приложении нет этого счёта.     Ответить
  • Zollger007 Zollger007, 27 декабря 2018 в 02:19:40   # Почините колокольчик! Показывает красной цифрой на колокольчике непрочитанные сообщения, что не соответствует действительности. И сделайте возможность удалять уведомления! Ответить
  • Vp ru Vp ru, 23 декабря 2018 в 22:10:08   # На главном экране анимация обновления ужасная.

    Ответ на ваш вопрос:
    Pull-to-refresh на главном экране. Где плавность анимации, там всё передёргивается? Это печально.     Ответить
  • Reds1008 Reds1008, 18 декабря 2018 в 03:34:30   # Самый худший банк, с самым худшим приложением. не берите люди эту карту и не связывайтесь с этим банком что бы снять деньги с другого банкомата комиссия 200р, возможности перевода ограниченное количество банков, ужас Ответить
  • Rud547 Rud547, 17 декабря 2018 в 20:31:22   # Очень удобное приложение для автолюбителей, в плане контроля задолженностей по уплате штрафов. Если приходится активно перемещаться, в частности по межгороду, да и по городу, приложение может избавить вас от нежелательных проблем с инспекторами. Если вы «поймали» в пути камеру, то приложение отобразит его. Очень удобно. Спасибо. Ответить
  • Nen9lka Nen9lka, 17 декабря 2018 в 18:45:46   # Не знаю, насколько это соотносится с понятием "уязвимость", но в виджете отображается баланс карты без каких-либо дополнительных защит Ответить
  • Alexmsk77 Alexmsk77, 16 декабря 2018 в 07:10:08   # Программа запускается но не удается выполнить вход, все время крутится кружок «ожидания»

    iphone x     Ответить
  • Твоышьыи Твоышьыи, 11 декабря 2018 в 07:33:06   # Уже месяц не могу авторизовать вход, после введения данных просить вести код, после чего вылетает и просит авторизоваться снова Ответить
  • Jw01451 Jw01451, 08 декабря 2018 в 13:16:33   # Самое удобное приложение, да и банк тоже. Но! Разработчики, посмотрите сколько отзывов, что нет соединения с банком. Явно проблема не в наших телефонах. Даже за телефон не получилось заплатить. И старые уведомления давно висят. Исправьте, будьте так добры. Ответить
  • Ргпгвкндмввчмь Ргпгвкндмввчмь, 07 декабря 2018 в 09:42:28   # Просят обновить данные из за их функционала по оператору
    Звонить или прийти в банк
    Чат не помогает сами не звонят
    Заблокировали все средства
    Итог трата времени по их вине и мне же надо бегать за их решением и своими средствами     Ответить
  • 173673782763378292 173673782763378292, 07 декабря 2018 в 00:52:43   # В приложении пишут информацию которая не соответсвует действительности. Банк врет

    В 21 веке, за любой услугой либо изменением, просят обращаться в отделение банка

    Нельзя самостоятельно заблокировать карту как в других банках

    Нет горизонтального вида для iPad’а

    Еще и отчество моё неправильно написали, а чтобы изменить, угадайте, что нужно сделать? Правильно! Сходить в отделение банка

    Чтобы закрыть счет, после того как оплатил кредит(с приложения как всегда сделать ничего нельзя) нужно заходить на авто клик и т.д. Почему нельзя сделать чтобы он автоматически закрывался в конце, как у других банков?     Ответить
  • Ishalex Ishalex, 06 декабря 2018 в 06:08:46   # Криворукие разработчики так и не смогли починить оплату штрафов: ошибка «невозможно установить соединение с банком» то «внутренняя ошибка сервера»
    Да и уведомление на колокольчике не пропадает после просмотра. Так и висит что есть 1 уведомление. Тьфу.     Ответить
  • Mftim Mftim, 05 декабря 2018 в 10:12:08   # При попытке войти в приложение с мобильно интернета, появляется ошибка: вероятно, соединение с интернетом прервано.
    Ошибка возникает постоянно, что странно доя мобильного приложения. С вай-фая данной проблемы нет.     Ответить
  • М500мм М500мм, 03 декабря 2018 в 15:04:56   # Ввожу номер счета, затем номер из смс. Потом приложение просит ввести код. Я жму - забыл пароль... и так по кругу гоняет зараза. Ответить
  • Gefesttt Gefesttt, 02 декабря 2018 в 10:23:35   # День добрый, после последнего обновления, при входе с использованием face-I’d происходит зависание и стопорится картинка с четырехзначным кодом и секунд через 5 прогружает. Раньше заходило моментально Ответить
  • Anilstone Anilstone, 24 ноября 2018 в 07:58:24   # Ввожу номер карты, срок действия, номер телефона, код из смс. Далее предлагает ввести код для входа в приложение, который я ввожу и... ничего не происходит, кнопки далее нет. Настройки не работают, кнопка не активна, Touch ID тоже, его у меня нет, «забыла пароль» попадаю на самое начало и все по кругу. Написала на вашу электронную почту в поддержку - пока тишина. Карта активирована, интернет-банк работает отлично. Ответить
  • Spolo74 Spolo74, 23 ноября 2018 в 07:51:27   # Работать невозможно( создано только для телефона! Более того, после обращения в поддержку получил следующие фразы: «планшеты не являются первостепенной задачей”, «новая версия не может быть адаптирована”, и в итоге “пользуйтесь мобильными устройствами!».... мдаа( я - клиент с около 10-летним стажем и работаю с этим приложением на планшете... мне что? Банк менять из за такой позиции?( Ответить
  • Skala. skala Skala. skala, 21 ноября 2018 в 03:57:10   # Скачала приложение, оно сразу предлагает создать пароль на вход в приложение, но почему-то как только я нажимаю на первую цифру, чтобы создать пароль приложение сбрасывает цифру и далее происходит тоже самое. Т е я не могу создать пароль для входа в приложение и в следствии, я не могу пользоваться приложением. Что делать? Ответить
  • Smell out Smell out, 17 ноября 2018 в 02:53:56   # Не могу произвести оплату за сад через приложение, хотя в Сбере все работало без проблем, здесь же не даёт оплатить без заполнения УИН, хотя его нет в платежках сада, либо ИНН плательщика непонятно зачем, но даже после заполнения инн, оплата все равно не уходит. Ответить
  • Kin1703 Kin1703, 14 ноября 2018 в 23:36:11   # После нажатия кнопки "подключить мобильный банк" сразу вылетает. Уточнение для разрабов: вижу, вы любите уточнять, какая именно ошибка появляется, — так вот, именно такая и появляется: приложение вылетает, и всё. Ответить
  • Dasha2603 Dasha2603, 13 ноября 2018 в 03:43:47   # Приложение в сравнении со Сбером нервно курит в сторонке. Сделайте как минимум оплату по qr коду. И возможность подавать данные счетчиков показаний воды при оплате коммунальных услуг Ответить
  • Mbatalin Mbatalin, 08 ноября 2018 в 02:31:02   # Только написал негативный отзыв, что пропал курс валют после апдейта, так он сразу появился. Походу долго подгружается. Привет Солдатову. Ответить
  • Vitovitaly Vitovitaly, 07 ноября 2018 в 15:35:16   # Очень удобные переводы по номеру телефона! Если честно, то я думаю, что это самое лучшее, что может быть ) к сожалению пока между клиентами, но зато очень быстрые переводы между клиентами!
    Ещё хочу сказать, что «платежи и переводы» это тоже очень удобная функция, которую я пользуюсь постоянно для оплаты детского сада моей младшей сестрёнки. Если у вас IPhone X, Xr, Xs (max), то вы можете заходить в приложение по фейс ИД - я считаю, что очень удобно и быстро (не надо вводить каждый раз код-пароль )
    Я доверяю только этому банку и поэтому беру кредит только в этом банке, но раньше это было делать сложно, потому что надо было идти в банк с паспортом и ждать пока оформят кредит! А сейчас стало более удобно, потому что можно сразу взять кредит в приложение и погашать также в приложение! Это очень удобно, потому что сохраняет твоё время и силы . Одна из плюсов этого сервиса в том, что кредит можно погасить досрочно . Подмечая, что не во всех банках это возможно! Это честный банк, который не вымогает деньги у людей! Таке приложение уведомляет о штрафах и ты можешь их оплатить с 50% скидкой! Надёжный,а самое главное удобный банк .     Ответить
  • Feelnvnet Feelnvnet, 06 ноября 2018 в 00:00:18   # Ранее пользовался вашим приложением и все было замечательно.
    После последних обновлений приложение работать перестало.
    Не могу зайти в личный кабинет, операция входа зацикливается на вводе пароля, при этом напроч отсутсвует возможность входа, кнопки входа нет, а пароль можно вводить до бесконечности. Как клиент банка, который оплачивает годовое обслуживание, получил ответ «проблема в вашем телефоне и мы рекомендуем вам его сменить». А тот факт, что до обновления все работало замечательно, никого судя по всему не волнует. Подозреваю, что разработчики привязались к тач айди, которым я не пользовался, да и работать он перестал, после падения. Программеры заблокировали возможность входа в мобильный банк, для бОлшей безопасности, да только вот о клиенте забыли. У других есть устройства без тач айди и на них все безопасно работает.
    Не зря никогда не обновляю полностью работающие приложения, ибо шаловливые руки программистов обязательно что-нибудь да сломают!
    А самое обидно, что за это обслуживание еще и деньги платятся.
    Сейчас по факту обслуживание предоставляется частичное, но на это опять же всем безразлично.
    В общем кол вам программисты, а куда? Решите сами!     Ответить
  • Allextitov Allextitov, 03 ноября 2018 в 07:41:42   # После крайнего обновления не могу войти в приложение.
    Доходит до ввода пин кода и его подтверждения, а дальше никаких действий не даёт совершить, только отменить предыдущие действия.
    И так уже неделю!

    Интересно получилось, ответ на почту пришёл сегодня, 15.04, а здесь написано 26.12?! Как так?!
    Через пин код заходил. Больше месяца не могу войти в приложение. Сейчас работает     Ответить
  • Зуксель Зуксель, 28 октября 2018 в 09:09:21   # С обновлением приложение теперь стало работать принудительно в вертикальной ориентации. Учитывая что я всегда пользуюсь банк приложениями исключительно на планшете и исключительно горизонтально, теперь это стало просто невозможным. Можно удалять приложение, ибо крепления в машине горизонтальны и держать его вертикально в руках ну ВООБЩЕ НЕ УДОБНО! «Низкий поклон» тому, кто это придумал и посчитал очень необходим для всех. Ответить
  • Sanysander Sanysander, 22 октября 2018 в 04:12:38   # Получал зарплату в Альфе - все нравилось, все устраивало. Все доступно-понятно. Мне очень и очень нравится. Сейчас нашу организацию перевели на ВТБ - бесит, самый идиотский банк и приложение. А по Альфе очень скучаю. Но иногда пользуюсь так как кредитки остались и дебетовую карту не закрываю. Спасибо! Ответить
  • Ghostspb Ghostspb, 21 октября 2018 в 21:57:36   # Загрузил, установил, памяти хватает, номер не менял...
    Код ошибки не выдаёт, а просто идёт процесс постоянной загрузки буквы А.
    Криворукие программисты сделали где-то косяк и сами не поймут где...     Ответить
  • Venvear Venvear, 21 октября 2018 в 04:05:02   # Всё супер, но добавьте автоматический запрос FaceID после открытия свёрнутого приложения. А то приходиться нажимать кнопку FaceID постоянно. Ответить
  • Bobby- telephobby Bobby- telephobby, 18 октября 2018 в 21:06:45   # Само приложение очень удобно, но постоянно сбрасывается, нужно вводить данные карты и при введении одноразового кода пишет, что изменена сим-карта и временно блокирует вход. Ужасно не удобно, прямо бесит Ответить
  • Krippis Krippis, 13 октября 2018 в 13:08:03   # После обновления пропал виджет . Было очень удобно смотреть остаток, а теперь нужно заходить в приложение . Ответить
  • Mad hamster Mad hamster, 13 октября 2018 в 06:29:33   # Абсолютно непонятная и непрозрачная история операций по счету кредитной карты. Возникают и гасятся какие-то рандомные задолженности, не совпадающие с суммами операций. На каждую операцию расхода с минусом проходят еще операции с минусом «погашение основного долга» - в итоге не бьется плюс на минус, и вообще ничего не разобрать. Служба поддержки пытается доказать, что так и должно быть. Ответить
  • Tsgv Tsgv, 11 октября 2018 в 06:05:45   # Прошу дать возможность самому устанавливать какой счёт отображать на виджете, что бы не заходить постоянно в приложение.
    Всё остальное хорошо.     Ответить
  • Knoposhka Knoposhka, 10 октября 2018 в 12:51:59   # Добрый день) Приложение шикарное)
    Но есть один момент... виджет. Хотелось бы иметь возможность поменять счёт, который будет отображаться в виджете)
    Просто стоит тот, по которому мне вообще не нужно знать баланс, а у другого, наоборот, необходим) Пожалуйста, помогите)     Ответить
  • Ивлева м Ивлева м, 08 октября 2018 в 16:12:19   # Что за ерунда происходит! Прям слов не хватает. Уже месяц не могу зайти в ваше мобильное приложение! Уже несколько раз его переустанавливала и никакого результата! Пишет что сейчас отправят мне пароль и ничего не приходит! Ответить
  • Ol- dr- an Ol- dr- an, 07 октября 2018 в 23:43:19   # Сделайте, пожалуйста, так, чтобы в приложении активные счета (с остатками на счёте) были видны, при открытии приложения. А счета с нулевыми остатками (например - в иностранной валюте) были свёрнуты. Заранее благодарны! Ответить
  • Encore. ltd Encore. ltd, 07 октября 2018 в 17:08:06   # 1) Нет возможности посмотреть текущий тариф. Только на сайте.
    2) В истории операций нет поиска.
    3) В истории операций нет возможности отсортировать только определенные категории.
    4) Не приходят push-уведомления о совершенных транзакциях.     Ответить
  • Marmeladkaaaaa Marmeladkaaaaa, 07 октября 2018 в 12:36:51   # После обновления не заходит. Ни переустановка приложения, ни другие способы не помогают. А очень нужно приложение, потому что не знаю какие счета, куда сколько закинуть денег. Ответить
  • Burmestr Burmestr, 07 октября 2018 в 09:35:06   # Нужна ручная сортировка счетов либо по алфавиту, по названию. У меня 15 счетов перемешаны беспорядочно (текущие, сейфовые, брокерские). Ответить
  • Rawww23 Rawww23, 06 октября 2018 в 01:55:02   # Не работал виджет, показывающий баланс, удалил и установил заново. Установилась новая версия приложения и я не могу войти. Ввожу номер карты и остальное, код из смс, потом просит ввести пароль. Ввожу и там просто-напросто бесконечное количество цифр, соответственно пароль ввести не удаётся. Нажимаю на «забыли пароль» и все по новой.
    Почините пожалуйста как можно скорее.     Ответить
  • Юрьевич сергей Юрьевич сергей, 05 октября 2018 в 22:23:40   # Добрый день! Я пользуюсь клавиатурой google gboard в Айфоне. В приложении эта клавиатура не работает, приходится заходить в настройки и включать стандартную клавиатуру. Обратите внимание, не очень удобно переводы делать. Спасибо. Ответить
  • Пользователь с планшета Пользователь с планшета, 05 октября 2018 в 18:31:45   # На планшете не удобно.
    И поскольку ссылка поддержки ПО ведет тупо на стартовую страницу альфабанка, ловите отзыв с оценкой     Ответить
  • Parfi44 Parfi44, 05 октября 2018 в 00:24:49   # После последнего обновления системотически вылетает вход в лк! Просит пароль! Господа! Почините этот баг! Ответить
  • Wwwwwwммм Wwwwwwммм, 01 октября 2018 в 19:47:49   # В чем проблема? Уже более недели не могу зайти в приложение Пишет одно и то же постоянно... «сервис временно недоступен и мы уже знаем об этом»... только я почему-то уже больше недели не вижу результата... Ответить
  • Bushiyanik Bushiyanik, 30 сентября 2018 в 16:33:10   # Невозможно было зайти в приложение из-за не синхронизации данных в самом банке. Теперь приложение постоянно вылетает не давая ввести хоть какие-то данные для входа Ответить
  • Syn464 Syn464, 29 сентября 2018 в 10:07:48   # Зачем то в новой версии сделали только для телефона разрешение. Теперь выглядит как будто все пользователи банка слепые. Зато в дороге окружающие могут очень хорошо разглядеть все, что там делаешь. Не понимаю, зачем делать хуже! Ответить
  • Dknik2014 Dknik2014, 29 сентября 2018 в 09:32:37   # Последнее обновление приложения это жесть какая-то! Почему в описании обновления не указано, что для iPad кастрировали альбомный режим?! Полностью изменили дизайн приложения. Раньше оно было гораздо лучше и логичнее в управлении (хотя к этому можно привыкнуть). Когда я вижу огромные, на четверть экрана, цифры, из моих глаз текут слезы. Сделать приложение для планшета без планшетного режима (?!), это какими фееричными дебилами надо быть? Ребята, что с вами не так? Ответить
  • Ттнк Ттнк, 28 сентября 2018 в 01:57:48   # Меню удобное и понятное, но с осуществлением платежей проблемы, очень лагает. Тех. поддержка на 2, не очень компетентна Ответить
  • Vladislavuk Vladislavuk, 27 сентября 2018 в 22:15:34   # Пару недель уже нет возможности зайти в раздел коммунальные услуги.
    3-й день жду ответа от технической службы.
    В чате решить вопрос не удалось!

    Пока больше единицы банк не заслужил.

    Ждемс!

    Отвечаю на запрос разработчиков: ошибка возникает в момент выбора раздела Коммунальные услуги.     Ответить
  • Badew2012 Badew2012, 21 сентября 2018 в 21:50:24   # В целом всё офигенно. Есть пару пожеланий:
    1) Альфа - чисто российский банк. У нас огромная и красивая страна. Так почему у вас на обложке долина Йосемити с их эль капитаном? Неужели ли не нашлась картинка с Урала, Байкала, Алтая или Кавказа?
    2) Этому багу наверное год, если не больше. Вот открываю я обмен валют, и там по-умолчанию доллары, и начальное состояние - 0$ написано. И вот если я хочу в рублях сумму ввести, я нажимаю на специальную иконку, а значок валюты не меняется - так и остаётся надпись 0$. И только когда цифры начинаешь вводить, показываются ₽. Ну надо сразу же менять)     Ответить
  • Muxah163 Muxah163, 21 сентября 2018 в 21:02:28   # Очень удобное приложение: если есть бубен, то после непродолжительного танца можно перевести деньги между своими счетами. Последнее обновление повышает харизму на 100 очков, от предыдущего не отличается ничем, кроме как тем, что теперь нельзя отключить показ предложений банка.
    Четыре звезды ставлю авансом, за плюшку в виде безкомиссионного перевода денег на карту банка с дебетовых карт других банков.     Ответить
  • Olena1111 Olena1111, 20 сентября 2018 в 06:06:41   # В последнее время стали частыми проблемы со входом в приложение, что сильно затрудняет пользование услугами банка! Ответить
  • Димон33 Димон33, 20 сентября 2018 в 04:15:03   # Заказал альфа карту с провелегиямм, а пришла обычная, сделайте нормальный выбор карты при заказе через приложение. Ответить
  • Evgeniinelzin Evgeniinelzin, 18 сентября 2018 в 21:04:23   # Ввожу номер счета ; но последняя цифра не вставляется в поле . И поэтому не могу зарегистрироваться в Альфа- Мобайл Ответить
  • Dimitrii- hc Dimitrii- hc, 18 сентября 2018 в 17:19:27   # А не обнаглели ли вы? В самом приложении постоянно горит колокольчик с предложением, вам этого мало? Теперь через попапы спамите кредитом. Отрубил все уведомления от вас. Были современным банком, скатились в дно. Смс до сих пор используете, динозавры. Кстати, инвестиции у вас тоже через задницу сделаны и ошибку выдаёт при попытке удалить брокерский счёт. Закрыл портфель и вывел деньги. Ответить
  • Judyx666 Judyx666, 18 сентября 2018 в 06:37:12   # Раньше пользовался сбербанком и привык оплачивать коммунальные платежи по QR коду (и многое другое). Сейчас это является проблемой. Пока разбирался как ввести данные по коммунальным платежам и как найти нашу компанию, решил что проще дойти до офиса и оплатить наличкой. Ответить
  • Duhovnik84 Duhovnik84, 15 сентября 2018 в 21:14:59   # Взяли и на планшете альфа-клик заменили альфа-мобайл. А чего пароли и учетку не перенесли? Мне сейчас идти ебаться с паролями и восстановлением доступа. Спасибо чо (сарказм). Ответить
  • 1nf. cted 1nf. cted, 15 сентября 2018 в 07:05:00   # Пуши приходят без звука, несмотря на то, что в настройках приложения и телефона везде все включено. Пообщался с сотрудниками банка, сказали, что у них то же самое. Хотя несколько обновлений назад все нормально было со звуком. Верните звук Пуш-уведомлениям! Ответить
  • Max. v. Max. v., 14 сентября 2018 в 06:05:16   # Виджет не работает. Баланс не показывает. На виджете написано "войдите в приложение" для отображения баланса. Ничего не меняется после захода в приложение. Есть транзакции не в "hold" и все равно не показывает, хотя служба поддержки заверяла именно в таком сценарии Ответить
  • Homa 7287 Homa 7287, 13 сентября 2018 в 10:30:44   # Сделайте возможность оплаты ЖКХ через QR код! Позорище! У прямого конкурента Сбербанка и то все работает как надо! Более того, в списке организаций половины нужных нет! Это что, 21 век?! Ответить
  • Kotmsk Kotmsk, 13 сентября 2018 в 07:32:24   # Все отлично!
    Ребята, добавьте пожалуйста возможность ручной сортировки счётов на основном экране. Хотелось бы иметь возможность выставить счета так как мне хочется, что бы не путаться и не искать карту где то в «подвале».     Ответить
  • Nastyk 90 Nastyk 90, 09 сентября 2018 в 08:30:31   # Оплата коммунальных услуг через приложение прям какой-то квест. Почему нет оплаты по штрих или QR коду? Ответить
  • Илия замковенко Илия замковенко, 06 сентября 2018 в 03:13:21   # Сейчас, на уст-вах iPhone имеется, (слева), выдвижное меню для виджетов. Предлагаю его использовать актуально.
    Сегодня «СберБанк» выпустили обновление, в котором есть виджет для этого меню через который можно смотреть сразу баланс карты, (что весьма удобно). Можете ли вы сделать подобный, аккуратный виджет для этого меню? Чтобы не заходить каждый раз в приложение? + у вас есть какой-то уже виджет, но его полезность рассказать не могу так как, не понял вообще для чего он мне.     Ответить
  • Рыбак22 Рыбак22, 05 сентября 2018 в 16:12:18   # После последнего обновления при написании Сообщения в чат, написаный текст не видно. Что очень не удобно. Так как можно ошибиться в наборе и оппонент читая сообщение, будет думать что общается с неграмотным клиентом. Исправьте пожалуйста. Данное приложение используется на IPhone 7 Ответить
  • Rgxghhvffgb Rgxghhvffgb, 05 сентября 2018 в 07:59:58   # Постоянно выдаёт ошибку, и не даёт зайти в личный кабинет. Зайти удаётся лишь один раз, когда удаляю приложение и вновь устанавливаю, ввожу номер карты и т. д. Как только выйду, пишет : «Вероятно, соединение с интернетом прервано», хотя с интернетом все в порядке. А в последнее время даже не выдаёт окно авторизации. Позвонил Вашему специалисту, посоветовали обновить IOS. Обновил, ничего не поменялось! Пользуюсь через браузер, на маленьком экране очень неудобно! Ответить
  • Ssanek Ssanek, 02 сентября 2018 в 04:43:35   # Сделайте возможность менять начальный экран приветствия! Надоела одна и та же картинка на протяжении длительного времени. Даже в Сбербанке можно сменить заставку Ответить
  • Масим777 Масим777, 01 сентября 2018 в 21:17:38   # Добрый день! В связи с возникающими проблемными ситуации, прошу рассмотреть о присвоение сотрудникам дающим ответ присвоении модификационного номера, так как ответы иногда противоречат официальным ответом при обращении в банк! Ответить
  • Zollger007 Zollger007, 31 августа 2018 в 14:39:30   # Информация о лимитах на снятие наличных - исчезла из настроек. Раньше была. Прошу вернуть эту информацию. Ответить
  • Вика2012 Вика2012, 30 августа 2018 в 06:06:28   # На устройстве айфон xr данное приложение не работает, прошу усовершенствовать данное приложение. Приложение не выдаёт ошибки, просто после ввода данных по карте выходит окно, где нужно ввести пароль. После ввода короткого кода ничего не происходит, в систему не заходит. Ответить
  • Alenkita Alenkita, 29 августа 2018 в 19:34:34   # Здравствуйте! Замечательное приложение! Все отлично! Но. Добавьте, пожалуйста опцию оплаты по qr-коду. Из-за отсутствия такой возможности приходится платить через Сбербанк. Ответить
  • 2789639 2789639, 29 августа 2018 в 16:49:19   # Чат с банком работает не правильно. Строка ввода постоянно уплывает под клавиатуру.
    Есть кнопка отправки скриншота, но тоже не работает.

    Ввод платежей сделан глупо, если я оплачиваю например парковку, зачем мне вводить паспортные данные, фио и пр? Это я делаю из под своего аккаунта. Ок на налогах и штрафах это нормально, но на всех остальных платежах зачем?     Ответить
  • Натальяяяяч Натальяяяяч, 29 августа 2018 в 12:02:27   # Через раз не могу войти с код-паролем! Приходится переустанавливать, хватает на неделю, и снова та же проблема! Ответить
  • Филипп п Филипп п, 27 августа 2018 в 08:04:10   # Добрый день, мне нравятся обои на загрузочном экране. Какое-то время они-же были фоном в приложении. Прошу вернуть возможность установить фоновые обои. Ответить
  • Ozzzon Ozzzon, 25 августа 2018 в 14:40:06   # Для своего функционала работает отлично. Но пользуюсь другими онлайн банками, переводя деньги с альфы туда. Функционал гораздо больше и без комиссии.
    Подробнее, извольте:
    Перевод юр лицу у вас с комиссией. В желтом банке без. Плачу таким образом ежемесячно за гараж. А также квартплату областного ТСЖ.
    Да и в целом, только в желтом банке смог оплачивать квартплату Центрстроя без ввода всех реквизитов (они были в базе), да ещё и без комиссии.     Ответить
  • Maljuto4ka Maljuto4ka, 25 августа 2018 в 04:29:42   # Все было хорошо, пока не появилась необходимость Face ID. И теперь зайти в приложение невозможно. ввожу пароль-ничего не пишет и не входит. Перезагружала. Кнопка Face ID при нажатии не запускает ничего. Что делать? Ответить
  • Matveyka77 Matveyka77, 22 августа 2018 в 21:31:44   # Почему версия 10.0 на ios9 перестала входить в систему? Сбой соединения с банком и нет доступа к счетам итд. Ответить
  • Dorindombom Dorindombom, 21 августа 2018 в 11:58:38   # Надеюсь, в скором времени закрою карту и к вам больше не обращусь. Сейчас из-за НЕ МОИХ ПРОБЛЕМ придется ехать в ваше Отделение, тратить время и разбираться... Ответить
  • Magnostik Magnostik, 14 августа 2018 в 04:47:10   # Почему приложение для aw постоянно требует входа в приложение на телефоне (по факту-разблокировки телефона)? Если я полезу за телефоном, нафига оно тогда нужно? Ответить
  • Klint87 Klint87, 12 августа 2018 в 12:58:47   # Увольте своих дизайнеров! Из-за обновления интерфейса стало омерзительно неудобно использовать сервис! Кто вас просил менять всё? Срочно перехожу в другой банк! Ответить
  • Hdjfhdhjdkekdjf Hdjfhdhjdkekdjf, 12 августа 2018 в 10:21:41   # Разными банками пользуюсь, приложения альфа-банка разочаровала больше всех
    Точнее даже единственное, которое разочаровало, все какое-то несуразное, ничего не понятно
    Сначала одну сумму пишет, потом другую
    Ужас в общем!     Ответить
  • Apple peee Apple peee, 11 августа 2018 в 15:08:30   # Уже несколько дней не могу зайти в приложение, выскакивает окно: «не удается установить соединение с банком, попробуйте позже» Ответить
  • Ondroid76 Ondroid76, 08 августа 2018 в 12:19:36   # Неправда, что привязать к валютному счету можно любую карту, например, нельзя прикрепить карту с кэшбеком. Об этом мы узнали, когда уже сконвертировали в евро сумму, заготовленную на отпуск. Пришлось конвертировать всю сумму обратно в рубли. Потеряли на этом прилично. Не вводите в заблуждение пользователей, исправьте описание. Ответить
  • Ололoев Ололoев, 06 августа 2018 в 23:37:21   # Почему для отображения банкоматов на карте приложению требуется доступ к моей геолокации! Просто выводите карту, хоть с Москвой по умолчанию. Приходится идти на сайт. Не забывайте, что есть корпоративные устройства, которые под политиками предприятия имеют ограничения. Ответить
  • Саратовв Саратовв, 03 августа 2018 в 10:28:50   # Я хочу оплатить кредитный счёт со своей же Карты альфа банка на счёт альфа банка и альфа банк берет с меня комиссию 150руьлей за эту операцию. Крахоборы какие то везде давно все без комиссии между своими счётами Ответить
  • Kadetoff Kadetoff, 02 августа 2018 в 17:14:44   # Слишком часто глючит раздел инвестиций. «Ошибка соединения с сервером...», «Ошибка обращения к банку...». Нельзя добавить описание к банкомату на русском языке. Пишет, что неправильный формат данных. Ответить
  • Dendews Dendews, 31 июля 2018 в 00:05:23   # 1. Приходят по 3 пуша об операции по дебетовой карте, причем 2 из них одинаковые, а третий с остатком. Неужели в один пуш нельзя все уместить?

    2. Зачем при пополнении вводить cvc карты другого банка? Безопасность? При пополнении с карты другого банка используется технология 3d secure, которая предусматривает отправку смс для подтверждения операции. Вывод: мнимая безопасность и неудобство для клиента с вводом кода безопасности.

    3. Виртуальная карта на 2 месяца за 50₽. К слову в Тинькофф она бесплатна и на несколько лет. Делайте выводы сами.

    4. Тугая поддержка в чате. Спрашивают по несколько раз, дают «советы для бабушек» типа перезагрузите телефон вместо того, чтобы подключить нормального специалиста, который разбирается в проблеме.

    5. При просмотре операций не пишется какое количество миль начислено за нее (карта альфа трэвэл).

    6. Постоянно горит единичка на колокольчике уведомлений, хотя они все просмотрены.

    7. Неудобная система досрочного погашения кредита. Вместо общей суммы, которую я хочу внести, мне приходится отдельно рассчитывать её от основного платежа.

    8. Нет интеграции в приложении статистики по милям и вообще, все что с ними связано. Можно посмотреть только текущее их количество. Все остальные действия можно сделать только на сайте. Также неудобно, что они начисляются раз в месяц, а не мгновенно после покупки.

    PS. Это не придирки, просто попользовавшись дистанционными банками, я начинаю понимать насколько они удобны в отличие от традиционных. Это проявляется как раз в таких мелочах.     Ответить
  • Igor7 Igor7, 30 июля 2018 в 05:41:51   # После последнего обновления живёт «своей жизнью».. Программа закрыта- приходит код смс ( как для первой авторизации), открываю программу и там поле для ввода этого кода. Закрываю программу, запускаю снова и захожу как обычно.. ЗАКРЫВАЮ программу через часа 2 опять приходит код в смс... и так пятый раз уже за день поправьте Ответить
  • Денис21320 Денис21320, 27 июля 2018 в 00:04:03   # Не открывайте кредитную карту. 1500 за обслуживание сразу списывают. И если за 100 дней не закроете задолженность, то процент насчитают не на остаток после 100 дней, а на сумму изначальную Ответить
  • Djonyz Djonyz, 26 июля 2018 в 21:11:47   # Вернулся в Альфа Банк после долго отсутствия. Установил приложение - и не зайти)) как же я долго улыбался, Альфа приложение как жена, муж которой не ночевал, обиделась на меня и не пускает. Вот и мне теперь не попасть никак. Ответить
  • Jiococb Jiococb, 26 июля 2018 в 15:33:45   # Не входит. Обновил до последней версии, перестало входить. В последней версии «колокольчик обновили» разработчиков уволить бы нафиг. Может договора заключать нормальные что бы сервисов больше предоставлять. Мрачнейшее приложение. Был сбер и не смотря на всю совковость сбера они по сравнению с альфой огонь просто Ответить
  • 31076666 31076666, 24 июля 2018 в 23:34:06   # Я вам хочу дописать на ваш ответ.
    В тарифах есть % ставка, размера мин платежа нет. В информации по кредиту написано платёж будет рассчитан какого то там числа, нет ни предварительной суммы платежа ни информации о том сколько он может составить, в ИУ ДПК написано до 10 пр от суммы задолженности, это сколько 10? 3? Или 7?
    Как догадаться?

    Ребят, почему не сделать интерфейс кредитки удобнее, а?
    Неужели так трудно добавить опцию по периоду и остатку для снятия наличных, всегда стой и думай в лимите ты по снятию и попадаешь в месяц или нет. Неудобно, в Тинькове давно это функция есть
    И опцию по просмотру суммы минимального платежа тли хотя бы сколько это в процентах от задолженности, почему я это помнить должна, с не смотреть в ИБ? Или писать в ваш чат, который стандартно перегружен     Ответить
  • Алексей. с Алексей. с, 24 июля 2018 в 22:02:52   # Работает только с вай фаем - проблема повторяется на нескольких смартфонах. Техподдержка вместо решения переходит практически в открытые обвинения «это проблема только вашего устройства - у нас все отлично».
    Решите проблемы с приложением и службой поддержки.     Ответить
  • Svarog bog Svarog bog, 23 июля 2018 в 07:27:35   # Отличное удобное приложение как на iPhone так и на iPad. Постоянно пользуюсь, нареканий никаких нет:) Ответить
  • Йожык Йожык, 20 июля 2018 в 23:01:02   # Тупорылое приложение, как-будто в 2001 год попал: в некоторых разделах меню ты просто «застреваешь», из них выйти невозможно! Например, раздел «перевод задолженности», там не существует кнопки закрыть или вернуться назад. Просто нет её и все, только вперёд. Сонные некомпетентные сотрудники службы поддержки внутри приложения. Ответов ждёшь по 5-7-10 минут. Такой контраст с тем же Райфайзен или Тинькофф, где все ответы мгновенно. Здесь такого не будет. После того, как вы прождете ответ на простой и прямой вопрос - и вам через 7-8 минут соизволят ответить, вы будете переспрашивать. Просто потому, что в поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые могут что-то скопирастить, но дать развернутый ответ не могут. Увы.
    Ах да, забыл еще одну деталь - отзывы накрученные. Реально приложение и отношение к клиентам на 3 балла, на «отвали». Положительные же отзывы постятся за денежку из всем известного приложения с заданиями на отзывы за денежку. Это тоже говорит о многом.

    ### после ответа разрабов ###
    Я описал вам четко, в каом разделе у вас «глухой затык». Перечитайте отзыв с самого начала. Там кнопка только «вперёд». И либо выгружать приложение, либо никак. Кнопки отменить или назад там нет. Это раз. Второе. По поводу длительных ответов операторов, среднее время ответа у вас в чате 10-12 минут! Карл В Райфайзене и Тинькове максимум минуту! В 2018 это просто неприемлемо. Это очень долго. Про накрутку отзывов вы ничего не написали, потому что это правда.     Ответить
  • Drdim47 Drdim47, 20 июля 2018 в 08:19:46   # Добрый день. Приложение нравится. Вот только уже несколько дней не обновляется виджет. В чем искать причину.
    Виджет это удобно. А без него нет.
    Пробовал: перезагружать устройство, удалял добавлял заново виджет. Не помогло.
    iPhone 6s
    iOS 12.1.2     Ответить
  • Iliyag Iliyag, 19 июля 2018 в 08:12:36   # Поставил 3 только из за идиотской системы пополнеете счета с Карты другого банка. По умолчанию постоянно первой картой висит кредитная, с которой потом не возможно вернуть деньги, даже если там нет задолженности. Ответить
  • Казгнк Казгнк, 18 июля 2018 в 16:51:04   # При запросе остатка или количества бонусов, выходит ошибка соединения с сервером,и так уже сутки пробовал на другом устройстве тоже самое. Ответить
  • Leon ipad Leon ipad, 18 июля 2018 в 04:23:32   # Урааа! Новое обновление теперь и для iPad! Разработчикам СПАСИБО! Ваша Команда и Приложение лучшие в банковском секторе, теперь оценка только 5+!

    Предыдущий отзыв:

    Все хорошо и удобно, только вы пишите в обновлениях добавили просмотр кэшбэка, обновили и добавили ещё что-то, но на iPad ничего не меняется, сколько не обновляйся! Какой-то развод получается.
    Уважаемые разработчики! А что, Клиенты использующие приложение на iPad, Банку совсем не интересны? Для них даже заморачиваться не нужно? Тогда так и пишите - обновления и новые функции только для пользователей iPhone!     Ответить
  • Millisa3m Millisa3m, 18 июля 2018 в 02:19:18   # Не обращайтесь в этот банк, служба поддержки и сотрудники банка не компетентны, не в состоянии решить хоть какие-то вопросы выходящие за рамки обычных операций. Не могу 3-й день привязать карточку к счету и до сих пор никакого ответа от службы поддержки почему это невозможно. P.s. если мне тут напишут обратиться к ним, я обращалась! Ответить
  • Levitan. ru Levitan. ru, 15 июля 2018 в 11:03:41   # Вы пишите, что отменили комиссию за переводы со счета Альфа-банка на счёт другого банка через приложение...... сегодня, вчера делал перевод и комиссию снимают Ответить
  • Aostapchuk Aostapchuk, 15 июля 2018 в 03:32:08   # Каждый раз при обновлении приложения активируются отключенные push уведомления. Неужели настолько сложно сохранять настройку заданную пользователем?! Ответить
  • Fedup Fedup, 15 июля 2018 в 00:20:08   # Сделайте, пожалуйста, в настройках возможность смены отображаемого счета в виджетах iOS. Очень неудобно, когда пользуешься валютным счетом - отображается рублевым, ровно до того момента, как начинаешь снова пользоваться рублевым (в виджетах начинает отображаться валютный)
    В остальном, хорошее приложение. Спасибо     Ответить
  • Крылозадый хватоверт Крылозадый хватоверт, 14 июля 2018 в 15:07:08   # У вас в разделе «доходы и расходы» есть очень оооочень бесявая недоработка. При переводе средств между моими же счетами эта сумма уходит в раздел расходов. Это неправильно, потому что мои деньги никуда не делись, я просто переместила их на накопительный счет. Надо, чтобы эти средства либо не прописывались в расходах, либо дублировались в доходах, чтобы получалось в итоге по нулям. Я отслеживаю статистику и каждый месяц в приложении мои расходы превышают ожидаемые из-за этих неправильных транзакций, приходится вручную искать сколько там денег было переведено и вычислять реальную цифру расходов. И хотелось бы очень видеть месячный баланс, т е разницу между доходами и расходами. Ответить
  • Dkhasanshin Dkhasanshin, 11 июля 2018 в 02:16:26   # Релиз, в котором якобы исправили колокольчик - не решил проблему с колокольчиком.

    Передайте спасибо за релиз.     Ответить
  • Ishalex Ishalex, 10 июля 2018 в 13:06:02   # Пока с ней не работаешь вроде ничего. А если делать то вылезают баги которые разработчики не торопятся исправлять. Например висят в «колокольчике» уведомления о штрафах которые я давно заплатил. А если нажать на них то выходит сообщение «не удалось связаться с банком» так же нельзя убрать уведомление о новых в шаблонах. Их просто нет. Служба поддержки пишет только отписки. Ответить
  • Impossibleiseasy Impossibleiseasy, 08 июля 2018 в 15:29:43   # Невозможно зайти в приложение, судя по другим отзывам- проблеме уже год. Отличный мобильный банк, ничего не скажешь Ответить
  • Spensordj Spensordj, 08 июля 2018 в 01:19:26   # Сначала не было ни какого продвижения дальше ввода пина, появлялось окно о разрыве соединения, хотя оно стабильно. Переустановил и вышел из программы теперь даже не даёт авторизоваться. Ответить
  • Kakogoxrena Kakogoxrena, 07 июля 2018 в 22:49:13   # Вроде всем устраивает приложение, но есть одно но... не работает заполнение анкеты на кредит наличными, не идёт дальше первого шага, надеюсь исправят когда нибудь . Ответить
  • Andrey anri Andrey anri, 07 июля 2018 в 17:06:52   # Здравствуйте! Добавьте возможность распечатать чек по каждой операции.И здорово если можно было пополнить Волгоградскую транспортную карту Волна.И ещё добавьте Настройки главного экрана, чтобы можно было убрать лишнее,и оставить, то что необходимо.
    Ну например, возможность убрать предложение от банка, инвестиции. Слишком захламлён главный экран.И было бы удобно, если в виджете отображался не только баланс, но и CashBack.     Ответить
  • Kaa- spb Kaa- spb, 06 июля 2018 в 23:31:39   # Уже который месяц при попытке загрузить приложение не через wi-fi приложение пишет: Возможно, соединение с интернетом прервано.... Lte раьотает, все приложения работают, это - нет.... раньше такое было, но обновлял приложение и баг лечился, но не в этот раз.... Ответить
  • Eversailor Eversailor, 05 июля 2018 в 20:56:43   # Добрый день! Приложение часто требует подтверждение через СМС. А что делать, если Интернет есть, а мобильной связи нет? Я моряк, и в таком состоянии ( с интернетом, но без мобильной связи) нахожусь по 4-5 месяцев. Иногда бывает нужно сделать перевод денег. Но требуется вставить код из СМС. Неужели нельзя прислать этот код другим способом? Wats up, Viber, Skype, по электронной почте? Ответить
  • Шурик николаевич Шурик николаевич, 02 июля 2018 в 18:03:06   # Все хорошо, но вот набирать реквизиты в платежах, то еще удовольствие, сделайте уже при вводе инн, кпп, уин, номеров счетов и тому подобного, с цифровой клавиатуры, про сканирование кодов я вообще молчу, тоже надо. Ответить
  • Nastasyakorotcova2018 Nastasyakorotcova2018, 30 июня 2018 в 22:22:43   # Седлайте уже приложение с поддержкой английской версии
    Позиционировать себя как крупный банк и приглашать иностранных клиентов, не имея приложения на английском...     Ответить
  • Will costigan Will costigan, 27 июня 2018 в 16:14:11   # Отличное приложение, но все преимущества нивелируются сбоем входа вот уже несколько дней. При входе после проверки Face ID зависает. Ответить
  • Bavarisaurus Bavarisaurus, 23 июня 2018 в 08:40:57   # После четвёртой попытки войти в приложение с новой картой (зато номер теперь помню наизусть) приложение всё-таки позволило ввести код из смс и... выдало полную ерунду нечитаемыми символами на белом экране! на этом этапе терпения хватило только на две попытки – с тем же успехом. поработайте немного над удобством тех, кто доверяет вам свои деньги Ответить
  • Gna1981 Gna1981, 19 июня 2018 в 08:22:20   # Удобное приложение, отдельный плюс за виджет с балансом!
    Пожелание: немного переработать дизайн главного экрана, чтобы хотя бы 3 основных счета отображались сразу.     Ответить
  • Olegyumatov111 Olegyumatov111, 17 июня 2018 в 19:57:41   # Какой «гений» придумал ввод пароля после каждой перезагрузки планшета. Почему на телефоне нет такого идиотизма? Бесит неимоверно. Ответить
  • Pvlkor Pvlkor, 17 июня 2018 в 18:24:17   # Уважаемые разработчики. Банк супер, приложение супер. Но добавьте пожалуйста возможность оплаты по штрих коду, очень не хватает! Ответить
  • Маринаunicorn228 Маринаunicorn228, 17 июня 2018 в 11:35:14   # Приложение не позволяет им воспользоваться. При попытке войти приложение, оно перебрасывает на страницу с вводом пароля, потом ещё на какую-то страницу, а потом опять на стартовую с кнопкой «войти»

    Просто нажимаю на большую красную кнопку войти, а далее приложение совершает описанные манипуляции и, вследствие, я опять на стартовой странице.     Ответить
  • Shaptolik Shaptolik, 16 июня 2018 в 14:37:28   # Все просто, симпотично оформлено, отзывчивый интерфейс, ни когда не глючит данная программа. Вообщем это приложение делали люди с прямыми руками(хорошего качества программисты). Спасибо, продолжайте в том же духе, постоянно обновляйте, добавляйте нового. Еще конечно можно снизить процент(налог), который берется при переводе денежных средств со счета Альфа Банка, на счета других банков. Ответить
  • Foxer666 Foxer666, 16 июня 2018 в 13:29:47   # Появились уведомления об автоплатежах на основе разовых платежей, даже не системных. Не знаю как отключить. Напрягают. Никаких шаблонов нет, приложение строит догадки на основе прошлых полугодовалых платежей одному и тому же человеку. Ответить
  • Савеллер Савеллер, 16 июня 2018 в 07:04:01   # Долго было отличное приложение, теперь не даёт перевести деньги со своего счета на свой.
    Без объяснения причин.     Ответить
  • Проапиоогвчсмопаяа Проапиоогвчсмопаяа, 15 июня 2018 в 05:23:58   # Привет ребята, так получилось, что я перешёл с рокет банка на альфа. Одна из основных причин выбора банка была в удобном приложении. У вас приложение в целом действительно удобное.

    Но, хотелось бы в тратах иметь возможность группировки по заведениям. То есть сколько за период я потратил в конкретном заведении. Подобная группировка очень сильно позволяет контролировать расходы в месяц. И выделять проблемные места в бюджете.

    Заранее буду благодарен за подобную фичу.     Ответить
  • Kastyele Kastyele, 15 июня 2018 в 04:02:18   # Ужасное приложение. Первый раз скачала по работе. Но так раза с 7 не смогла зайти. Вылетает слайд где нужно придумывать пароль и все Ответить
  • Чсмещмбзб Чсмещмбзб, 14 июня 2018 в 11:40:34   # Уж могли бы сделать виртуальную карту и бесплатно. А то взяли идею у Сбербанка, ещё и зарабатываете на этом Ответить
  • Andrey mmfk Andrey mmfk, 14 июня 2018 в 09:09:00   # В разделе оплаты и переводов тормозит. Особенно сильно там где оплата мобильной связи в поле ввода телефона, нужно ждать секунд по 5 для того чтобы написать 1 цифру! Ответить
  • Anasteisha277 Anasteisha277, 13 июня 2018 в 21:10:57   # Не работает на XS Max 3 день, исправьте пожалуйста(( постоянно выходит ошибка, «нет соединения с банком» Ответить
  • Ismuggler Ismuggler, 13 июня 2018 в 11:43:06   # Нет аналитики по конкретным оплатам, например невозможно посмотреть сколько расходуется средств за месяц/год в том или ином магазине. Нет возможности отфильтровать платежи по карте, которые зачисляются к обороту от переводов и оплат, по которым нет зачета в оборот средств.
    Нет функции сканировать штрих-код счета за телефон и квартиру. Даже у Сбербанка эта функция есть уже несколько лет. Вбивать в ручную данные по оплате - каменный век!
    Виджет большой, но бестолковый. У старого приложения Рокетбанка удачный, удобно, что можно посмотреть последние операции нажав на кнопку «больше». Только вместо кнопки быстрой оплаты телефона оставьте «офисы и банкоматы».
    Не знаю, может так задумано или разработчики сами не пользуются приложением, но сообщения в push приходят без звука!
    Уверен, это сделать не сложно и буду рад, при внедрении этих функций поставить пять звёзд.     Ответить
  • Вик1537 Вик1537, 08 июня 2018 в 14:49:38   # Не заходит в приложение со вчерашнего дня! Пишет, что не доступно с 26 июня, но на дворе сентябрь месяц))) при входе пишет, чтобы я скачал insync. by!
    Что делать     Ответить
  • Влалимир путин Влалимир путин, 08 июня 2018 в 12:41:34   # Когда уже наконец появится возможность оплаты по QR коду Разработчики приложения, к вам вопрос. Технически эту функцию внедрить не сложно. Так за что вы получаете свою зарплату?))) Ответить
  • Яша731 Яша731, 06 июня 2018 в 22:07:04   # Что за глупость хочу перевести по номеру телефона клиенту альфа банка вожу телефон из записной книжки сумму перевода после этого жму далее выскакивает окно УТОЧНИТЕ по номеру счёта или емайл если я не знаю того и друго не смогу перевести деньги или надо звонить узнавать Это бред. Ответить
  • Kostko84 Kostko84, 06 июня 2018 в 21:37:45   # Приложение и правда отличное за исключением как минимум одной недоработки: невозможно из приложения позвонить в банк

    Также хочется отметить (и это в образцовом-то в общем-то банке!..), что ваши сотрудники (при всем положительном) настолько упёрты и усердно (хоть и СТАРАЮТСЯ деликатно) мне доказывают, что «* лучше *»...: я им говорю (Я() пытаюсь помочь вам стать лучше..) - «невозможно из приложения позвонить в банк», а они упорно мне отвечают (и чат, и 8-800) - «нет вы можете! вы можете позвонить в банк выйдя из приложения!»... ЗАЧЕМ?ЗАЧЕМ мне выходить из приложенияЗАЧЕМ мне выходить из приложения, чтобы позвонить в банк?! ЗАЧЕМ мне совершать ЛИШНИЕ действия, чтобы получить результат, который МОЖНО и ПРАВИЛЬНО получить проще)))
    Уверен, есть люди в вашей компании, кто искренне желает постоянно меняться к лучшему.. Но, к сожалению, не уверен, что я такими людьми буду услышан.
    В своём стремлении помогать становиться лучше вашему банку я сказал/сделал все что мог/хотел. Успехов!

    Возможность позвонить в банк из приложения, как вариант, можно было бы реализовать в правом верхнем углу «около» чата. На мой взгляд, это кажется логичным.     Ответить
  • Just dmitry Just dmitry, 06 июня 2018 в 16:23:18   # Зачем выпускать новую карту для cash back? Когда уже можно будет подключить/отключить опцию для имеющейся карты? Оператор же не просит сменить номер телефона чтобы подключить АОН или другую услугу... Ответить
  • Gamecom777 Gamecom777, 06 июня 2018 в 16:22:46   # Устанавливаете приложение и сразу попадаете на деньги, так как с вас будут списывать ежемесячную комиссию 59 руб/месяц Ответить
  • Papa v Papa v, 05 июня 2018 в 02:43:26   # Где заявленные виджеты для количества трансферов и походов в PriorityPass? На айпэде ничего этого нет, хотя заявлено еще в июньском обновлении. Как и половины функций - они есть в айфоне, а на планшете - фиг. В видеоролике "альфа-мобайл 9.0" программа выглядит совсем не так как на планшете.

    Upd: спустя год это все появилось на планшетах. Функционал появился (за это респект), а горизонтальная ориентация исчезла. Верните её, пожалуйста! В вертикалке с планшетом (особенно 12") работать, капец как не удобно     Ответить
  • Ориславъ Ориславъ, 01 июня 2018 в 05:12:38   # 1. Нельзя в чате прикрепить скриншот из фото - фото выбирается, но в чат не вставляется - это чтоб доказательств не предъявляли?
    2. Не отображается более двух шаблонов платежей типа внешний перевод, при этом новые шаблоны сохраняются, т.к. не дают создать новые с таким же именем, но не отображаются.
    3. Тех. поддержка в чате не адекватная, описываешь ситуацию - приводят примеры как это делать в альфа-клике, при том что чат через мобильное приложение. Сначала уверяют, что все шаблоны есть, предлагают переустановить приложение, потом говорят, что да, у вас два шаблона, попробуйте сохранить снова...     Ответить
  • Johnisaev 174 Johnisaev 174, 28 мая 2018 в 00:57:15   # Установил приложение. Выполняю вход как по номеру карты, так и по лицевому счету. Приходит смс с кодом. Все круто. Потом предлагает ввести пароль от 4 до 8 символов. Тут и начинаются проблемы. Хоть что ввожу, не появляется возможность продолжить. Он даже даёт больше символов ввести. Совместимость есть, все должно быть нормально. Как избавится от этой ошибки? Не хотелось бы портить окончательно своё мнение о приложении Ответить
  • Museyib Museyib, 26 мая 2018 в 06:44:05   # Нравится приложение, но добавьте темы на выбор. Я понимаю фирменный стиль и все такое. Но когда заходишь в ваше приложение, будто в похоронное бюро попал. Ответить
  • , 23 мая 2018 в 00:53:04   # В банком творится какая-то фигня.
    Ввожу данные, а мне пишут сверху:
    «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.»
    Ужасное приложение.     Ответить
  • Jordax142 Jordax142, 22 мая 2018 в 20:05:17   # Уже который месяц горит уведомление о непрочтенных сообщениях. Очень раздражает. Непрочтенных сообщений нет. Пробовал переустанавливать и регистрироваться заново - ничего не помогает. Писал в поддержку, сказали знают о проблеме. Но уже несколько обновлений ничего не меняют. Пришлось отключить уведомления в системе, чтобы не висело напоминание. Но теперь в итоге не вижу нужных сообщений. Крайне неудобно это все... Исправляйте, разработчики! Судя по отзывам, я не одинок. Ответить
  • Leo alfa Leo alfa, 17 мая 2018 в 01:16:32   # В чате перестали отображаться телефоны, цифры и какие-либо ссылки. Измените стиль, пожалуйста, чтобы всё стало видно. Ответить
  • Marsechka Marsechka, 16 мая 2018 в 11:51:25   # Мне нравится, что есть отдельный виджет в разделе оплаты и переводов. Удобно оплачивать детский садик и много других бюджетных платежей. Так же можно перевести деньги по номеру телефона, а не вбивать номер карты. Жаль что только между клиентами альфа банка, но думаю очень скоро функция станет доступна и для перевода в другие банки, будет здорово:) в целом очень не плохое приложение ) Ответить
  • Ufk966 Ufk966, 15 мая 2018 в 02:54:30   # 1. Виджет - хотела изменить счёт в отображении, закрепила в мобильном приложении другой счёт сверху. Виджет при этом никак не изменился.
    2. Почему из приложения нельзя связаться с техподдержкой?     Ответить
  • Right leo Right leo, 14 мая 2018 в 06:13:38   # Хьюстон, проблема, при включении виджета он светит баланс, чего не очень хочется. секьюрность же.

    сделайте возможность выключения отображения баланса в виджете непосредственно в приложении.

    upd:
    по вашей же логике, в таком случае, и пароль на ваше приложение - лишняя функция? а чего не убираете?

    требую чтобы убрали виджет или сделали настройку этого виджета через приложение. сбавляю оценку до 1, пока не услышите     Ответить
  • Smirnova novo Smirnova novo, 10 мая 2018 в 23:25:29   # Вот уже 4 месяца мучаюсь с приложением. Сначала не работало без Wi-fi подключения. После очередного удаления и переустановки на телефон, не даёт пройти дальше «придумайте код».
    Ребята, ну как можно так? Зла не хватает! Уберите глюки!     Ответить
  • Garageoone Garageoone, 09 мая 2018 в 19:36:20   # Ввожу пинкод, и на этом все, вход не производится. Проблема решается только удалив и заново скачав приложение. Бред... Ответить
  • 93lara93 93lara93, 08 мая 2018 в 00:06:10   # После последней обновы от 15 ноября перестал входить в приложение, и по паролю и по отпечатку пальца. Выходит сообщение на экране «Не удаётся установить соединение с банком. Повторите попытку позже». Сделайте что нибудь, а то на носу оплата кредита, а из за неисправности приложения ехать платить в банк не хотелось бы! Ответить
  • Diana- miss Diana- miss, 07 мая 2018 в 16:24:49   # Не могу зайти в приложение пишет превышен лимит входов, хотя я давно туда не заходила, исправьте ошибку Ответить
  • Danilov9884 Danilov9884, 05 мая 2018 в 11:27:31   # Служба тех. поддержки, видимо, вообще не следит за работой приложения.
    Общение с оператором и переустановка приложения никаких результатов не дали.
    После ввода пароля выводится сообщение-Данные операции по вашим счетам невозможны! далее нажимаем ок,и автоматом опять откидывает на ввод пароля,и так замкнутый круг     Ответить
  • Svetik tucson Svetik tucson, 03 мая 2018 в 20:52:26   # Второй день не могу войти в приложение iPhone X. Ни лицо не считывает, ни код! Вводишь пароль и ничего не происходит, до бесконечности можно вводить! Ответить
  • И гарь И гарь, 02 мая 2018 в 15:20:37   # После обновления с трудом заходит в приложение, вылезает ошибка «превышен лимит на вход» либо просто зависает. Исправьте пожалуйста. Ответить
  • Дмьплкоопле Дмьплкоопле, 02 мая 2018 в 02:33:13   # Невозможно войти в приложение после обновления - сетевое соединение потеряно. С интернетом все в порядке, все остальное грузит Ответить
  • Yarikhp Yarikhp, 01 мая 2018 в 10:59:35   # Поддержка в чате никуда не годиться. В течении часа пытался получить ответ у 6 сотрудников в чате судя по именам, в итоге вместо решения проблемы начали предлагать кредитную карту. Ответить
  • Heckmannoleg Heckmannoleg, 28 апреля 2018 в 09:02:10   # Почему я не могу зайти с ipad. Что вы там делаете за что я деньги плачу! Ох и ерунду же вы наделали. Это худшее приложение. Ответить
  • Baburek Baburek, 27 апреля 2018 в 17:04:54   # Изменил свой предыдущий отзыв в связи с тем, что убрали глупые истории из описаний. А то Противный какой-то, то линейку тебе в экране предлагают... В добрый путь. Ответить
  • . ! мспитоь . ! мспитоь, 27 апреля 2018 в 07:26:55   # Сделайте так чтоб по штрих коду можно было оплачивать коммунальные услуги.
    Потому что в разделе коммунальных услуг, не ищет управляющие компании.
    Давно пора бы сделать по штрих коду     Ответить
  • Eov Eov, 27 апреля 2018 в 01:44:58   # Уже почти год нет обновлений для iPad.
    Поддержка сказала, что для iPad больше обновлений делать не будут. Печаль...     Ответить
  • Митрофанушка Митрофанушка, 26 апреля 2018 в 19:13:42   # Как были траблы так и остались. в чате окно мессенджера закрыто клавиатурой, что ты печатаешь можно узнать только после того как набрал текст в слепую.
    при переводс дс со счета на счет сумму перевода и курс конвертации также не видно за клавиатурой     Ответить
  • Mistermihey Mistermihey, 25 апреля 2018 в 09:26:08   # Отличное приложение. Но не хватает подробностей об операциях в истории в приложении.
    И когда отвечают в чате, то помимо всплывающего уведомления нет никаких звуков и не всегда можно заметить ответ.     Ответить
  • Амкарец Амкарец, 23 апреля 2018 в 17:57:56   # Имейте в виду банк может ( и будет ) списывать деньги с карт на которых есть деньги на Карты с отрицательным балансом . Ответить
  • Kolhoz69 Kolhoz69, 16 апреля 2018 в 15:43:24   # Последнее время не могу зайти ни по отпечатку, ни по паролю. Пишет типа нет соединения с банком, попробуйте позже!И так снова и снова, объясните в чем проблема? Ответить
  • Methmath Methmath, 15 апреля 2018 в 08:31:55   # При попытке перевода денежных средств между своими счетами приложение закрывается. Чтобы не вылетало можно удалить приложение, затем снова его поставить, правда придется заново ввести данные карты, ФИО и тд и тп, но зато все робит) Ответить
  • Ebadaev Ebadaev, 14 апреля 2018 в 22:31:39   # Почему у вас нет оплаты ЖКХ по штрих коду? Мне приходится пользоваться приложением сбера для этого. Было бы очень удобно иметь эту функцию. Знаю что можно руками вбить реквизиты, но это не удобно и есть вероятность ошибки Ответить
  • Alex dolgikh Alex dolgikh, 14 апреля 2018 в 08:35:14   # Приложение нравится, но есть одна мелочь, которая дико бесит.

    Снял я наличные и хочу распределить эту операцию в какую-нибудь категорию расходов. Ставлю одну, а через какое-то время (пара дней) эта категория по операции либо сбрасывается и снова висит «не распределено», либо ставится рандомно другая категория.

    А ведь я через пару дней могу и сам забыть, на что я деньги снимал. Итог – путаница. Бесит, короче.

    Исправьте.     Ответить
  • Alexen1969 Alexen1969, 11 апреля 2018 в 16:08:55   # Или сделайте нормальную версию для iPad или уберите совместимость приложения с ним из аппсторе! На iPad нет многого из функционала на iPhone. Кроме того, происходят регулярные сбросы авторизации с требованием восстановить доступ. Не работает виджет. Ответить
  • Yura ufa Yura ufa, 09 апреля 2018 в 09:48:59   # Карта добавлена в Apple Pay, но приложение все равно предлагает добавить (пишет, что Apple Pay не подключён). На работоспособность вроде бы не влияет, но для серьёзного банка желательно чтобы таких недочетов не было) Ответить
  • Дядя леня Дядя леня, 07 апреля 2018 в 13:05:29   # Хуже банковского приложения не встречал))) до сбербанка далеко. Нет половины коммунальных представителей! Не оплатить со штрих кода через фото! Короче шляпа Ответить
  • Avax. spb Avax. spb, 07 апреля 2018 в 00:02:09   # При входе в приложение - идёт отказ подключения с сообщением что сертификат на домен не действителен! Ответить
  • Cat satin Cat satin, 03 апреля 2018 в 17:04:27   # The request timed out - ошибка входа, которая за 1,5 месяца уже третий раз. Жутко неприятная поганка. Ответить
  • Mkfallen Mkfallen, 01 апреля 2018 в 21:39:48   # Вам показалось. И уже не в первый раз. В прошлый раз решилось само собой, сообщение пропало, надеюсь, так будет р сейчас. Я очень рад, что Альфа — не мой основной банк, потому что иначе пришлось бы бегать с паспортом по офисам. Я понимаю, что безопасность превыше всего, но сделайте уж так, чтобы не было ложных срабатываний. Ответить
  • Alexserg123456712344567 Alexserg123456712344567, 01 апреля 2018 в 05:47:35   # Не возможно зайти в приложение!
    Просит ввести код из смс, но смс не приходит, служба поддержки отвечает через день!     Ответить
  • Green 333 Green 333, 30 марта 2018 в 11:54:36   # При запросе перевода С2С невозможно запрашивать перевод с копейками, нет ни точки ни запятой, при копировании суммы с копейками, округляет до рублей Ответить
  • Irrabagon Irrabagon, 28 марта 2018 в 05:55:16   # Невозможно войти в приложение с отключенной геолокацией. Ни по отпечатку, ни по коду.
    Не работает раздел "бонусы", недоступен сервр. Саппорт морозится, говорит проблема локальная.     Ответить
  • Воу611 Воу611, 27 марта 2018 в 17:16:56   # Не могу авторизоваться в приложении! Пишет что симкарта перестовлялась и мы не можем Вас активировать, звоните по номеру. По номеру быдло сотрудник, который никак не решил проблему. Просит назвать кодовое слово, я называю, говорит что оно не правильно.
    Слово записано в договоре! Читал его с листка.     Ответить
  • Maks8606 Maks8606, 22 марта 2018 в 19:44:03   # Ваше приложение до сих пор не читает смс коды подтверждения переводов и т.д. В идеале, нужно исправить

    Если пополнять с карты другого банка, не читается смс     Ответить
  • Rufo ud Rufo ud, 22 марта 2018 в 16:18:45   # Добавьте, пожалуйста, для удобства пользования «онлайн-чат»’ом:
    отображение статуса прочтения сообщения отправленное пользователем. Это позволит знать что сотрудники поддержки работают и действительно увидели сообщение. Или номер в очереди на прочтение.
    Значок набора текста сотрудником банка. Как это реализовано в любом месенджере.
    А то пока складывается впечатление что сообщения отправляются в никуда и не понятно когда пользователю могут ответить, а ведь вопрос может быть срочным и нет возможности позвонить. Пока на «Онлайн» это совсем не похоже.     Ответить
  • Juliana25099 Juliana25099, 17 марта 2018 в 03:18:12   # Купила новый телефон. Скопировала iCloud и при загрузке Альфа-банка странно приложение начало запрашивать данные карты и номер телефона )))
    Всегда был логин и пароль
    Вот теперь как пользоваться приложением )))     Ответить
  • Real gay Real gay, 17 марта 2018 в 03:14:58   # Почему в таком продвинутом банке отсутствует возможность оплаты через QR и штрих коды? Очень не удобно и не функционально. Ответить
  • Анфиса 1805 Анфиса 1805, 15 марта 2018 в 09:08:40   # Только недавно установила это приложение, нажала на вход, попросил номер карты, номер телефона. Сделала продолжить, должен был придти четырёх значный пароль, он не приходит вообще. Устраните пожалуйста ошибку поскорее. Ответить
  • Iwoodmac Iwoodmac, 15 марта 2018 в 04:35:00   # Здравствуйте. Напишу о плохом. В приложении у карты пропадает привязка Apple Pay. Добавляешь её, а через время приложение говорит, что она не подключена. Добавлено: Если нажать все счета и карты, то Apple Pay появляется в приложении, но после перезапуска опять пропадает.
    На главной невозможно ни двигать карты в нужном тебе порядке, ни раскрыть полный список по умолчанию.
    В «Счета и карты» исчезает кнопка пополнения карты, стоит только прокрутить список карт. Решение: как только карта стала реальной, а не виртуальной проблема исчезла. Кнопка пополнить пропадала на еще не выпущенной карте и потом на остальных.
    Плохая информативность «Целей». Появляется на главной как новый счет, а сколько нужно платить всего и когда - этой информации нет, только если продираться через лес ненужных действий. Было бы хорошо сделать графическое обозначение, полоску или проценты. Сейчас копить не удобно совершенно.
    В чате иногда сидят некомпетентные сотрудники, которые бывает только путают и долго отвечают.     Ответить
  • Just air Just air, 13 марта 2018 в 14:45:50   # Приложение в целом удобное, однако есть один недостатки: пользуясь картой cash back нет возможности оценить размер средств, который будет возвращен для каждой транзакции - только в конце месяца будет показана вся сумма целиком. Ответить
  • Oleg7749 Oleg7749, 12 марта 2018 в 12:06:07   # Второй раз пишу. Ничего не меняется. Работает несколько дней, потом не дает зайти. Пишет что нет интернета. После переустановки приложения снова хватает работы на несколько дней, и снова-нет интернета. Приложения других банков работают без проблем. Ауу, Альфа банк вы кому доверили разработку своего приложения Ответить
  • Слишкомсложный Слишкомсложный, 11 марта 2018 в 00:53:44   # Не могу зайти в мобильное приложение, вечно выдаёт то превышен лимит сервера, то ошибка. Как с вай фая так и мобильного интернета. Меняйте разработчиков, у сберыча все стабильно в разы. Так же есть косяки по банкоматам, показывают их не всех. Интерфейс безбожно уродливый. Хотя бы постарайтесь как у Сбера, ей богу, неужели сложно найти нормальных дизайнеров и разработчиков? Ещё дико бесит это панибратство техподдержки, тыканьем их, чем думает руководство, что за неуважение к клиентам? Пользуюсь этим банком, так как принудительно на работе заставили перейти в этот банк. Ответить
  • Злой старый пользователь Злой старый пользователь, 07 марта 2018 в 12:29:06   # После обновления вообще не работает! Открывается и закрывается окно ошибка соединения с сервером и дергается экран словно его лихорадит! Ответить
  • Rudizmaylo Rudizmaylo, 06 марта 2018 в 12:24:13   # Неделю назад написала вам на почту описание багов, но ответа не последовало. Обратите внимание на входящие письма, там весьма не приятный баг. Ответить
  • Slavik0master Slavik0master, 05 марта 2018 в 16:27:57   # Зачем вы пишете, что в обновлении это возможно, но по факту нет? Невозможно пользоваться приложением, если ты не клиент банка Ответить
  • Kuzkauskas Kuzkauskas, 05 марта 2018 в 12:26:18   # Мне нравится приложение. Удобный, интуитивно понятный интерфейс.
    Есть пожелание: в истории операций покупки в Леруа попадают в категорию Гипермаркет. Я бы хотел их видеть как Строительство и Ремонт. Можно руками каждой покупке выставить эту категорию, но не удобно. Было бы круто иметь возможность настраивать эти категории как-то.     Ответить
  • Jonhy7 Jonhy7, 01 марта 2018 в 02:20:18   # Просьба критику воспринять адекватно!
    Приложение бесполезное! Ни одной конкретной информации по операциям не получить! Некоторые операции исчезают в небытие!
    Даже я не имея особо профзнаний в IT-инженеринге создал бы получше что-то, на крайний случай всегда можно позаимствовать у конкурентов(как и все нынешние компании и корпорации поступают!) идею-приложения!
    Просьба улучшить приложение, особенно в разделе история операций!     Ответить
  • Kyle soul Kyle soul, 28 февраля 2018 в 07:24:46   # После последнего обновления приложение перестало работать через мобильный интернет (МТС)
    Пишет, что ошибка интернет соединения, но при этом интернет полностью работает     Ответить
  • Злой без меры Злой без меры, 28 февраля 2018 в 05:38:21   # Я всегда, сколько существуют айпады и андроиды пользовался программой на очередном айпаде и на очередном андроидном телефоне. Причем по своему логину и паролю могла посмотреть свои счета и жена, что было очень удобно. Теперь же программа не может быть активной на двух устройствах одновременно: если входишь на одном, то сбрасывается пароль на другом. Это просто позор!
    Ну и то, что на дворе 2017 год, а больше 15000 рублей нельзя заплатить даже по квитанции ЖКХ, это уже мелочи на этом фоне.
    Редкостный отстой, а не программа.     Ответить
  • Кормилец бездельников альфы Кормилец бездельников альфы, 28 февраля 2018 в 00:04:56   # Попытался сменить привязанный к карте счет, не получилось. По предложенному номеру за полчаса не справились с проблемой. Когда не очень нужно - все работает. Если нужно срочно - всё косячит. Ответить
  • Leshkinsz Leshkinsz, 27 февраля 2018 в 19:40:13   # На XS Max (iOS 12) работает долго, нестабильно, постоянно вылетает. Уже несколько раз переустановил приложение. Ответить
  • Aleksey. zaikin Aleksey. zaikin, 27 февраля 2018 в 06:06:12   # Приложение просто супер, все просто, понятно, а главное все что надо пол рукой!

    З.ы. Ребята, ну сделайте вы уже звуковое сопровождение при наборе кода (при входе), в настройках я что то не увидел такой функции...     Ответить
  • Малышка ангелина Малышка ангелина, 25 февраля 2018 в 16:32:13   # Плохо что не даёт открыть если подключён к общественной сети вай фай. Не даёт сертификаты на безопасное подключение. На 7 айфоне это так. Может это и не проблема вовсе приложения, а безопасность самого телефона. Ответить
  • Taimashka Taimashka, 23 февраля 2018 в 22:58:31   # Уважаемые разработчики, не понимаю, в чем причина того, что я не могу даже войти в приложение. Страница со вводом пароля лагает. Переустановка не помогла. Хотелось бы получить комментарии и предложение решения проблемы в ближайшее время, так как не могу воспользоваться счётом из-за этого бага Ответить
  • Ilyasgaifullin Ilyasgaifullin, 23 февраля 2018 в 13:47:06   # Разлогинилось при переходе на айос 11 и на этапе указание пинкода для доступа, при авторизации через карту, в приложение дальше не проходит. Когда уже пофиксите? Надоело быть без онлайн банка. Ответить
  • Лраьав Лраьав, 23 февраля 2018 в 01:58:09   # Вход в приложение почему то только по Wi-Fi, через сотовые данные не заходит, либо выдает ошибку, либо пишет что якобы соединение с интернетом прервано ж Ответить
  • And1go And1go, 23 февраля 2018 в 00:10:56   # Сделайте оплату всех платежек одной кнопкой через QR код, без поиска названия организации и дизайн доработайте. Ответить
  • Alxmrt Alxmrt, 22 февраля 2018 в 13:03:56   # Приложение стабильно - это радует.
    Был бы очень рад двум фичам:
    1. Изменение сортировки счетов в списке на главном экране с возможностью скрытия части из них;
    2. Человекоприятные названия трат в выписке.     Ответить
  • Wispo as Wispo as, 21 февраля 2018 в 16:55:41   # Доброго времени вам, Господа!
    Прошу вас, внесите функцию push-уведомления с самого приложения, что бы не дожидаться сообщений на телефон!
    Это же гораздо удобней когда пароль приходит на само приложение, а не по СМС сообщению!
    Что бы push’ы были на все что происходит со счетами!
    То бишь любые списания или же начисление на счёт или переводы, что бы это не только по смс можно было отслеживать, но и через само приложение. Лично мне дико неудобно ждать смс с кодами на перевод, либо же с теми же самыми зачислениями! Бывают же такие моменты когда сообщения могут задержаться да ещё и не хило так, а тебе нужно прям вот сразу же дождаться в конкретный день перевода/зачисления д/с на карту/счёт а сообщения все нет и нет, к примеру просто не ловит сеть, но ты сидишь с Wi-Fi и соответственно само приложение тебя оповестило об этом.
    Это очень помогло функционалу самого приложения банка!
    Прислушайтесь пожалуйста!
    Приложением в целом доволен, но с этой фичей было максимально комфортно!
    Пока 3 звезды!
    Буду ждать хотя бы ответа!     Ответить
  • Real 2 real Real 2 real, 19 февраля 2018 в 15:20:17   # Самый продвинутый банк в России и это приложение ему соответствует. У кого что-то глючит или не получается, значит руки из жопы у Вас, господа. Ответить
  • Какой банк, такое и приложение Какой банк, такое и приложение, 19 февраля 2018 в 10:05:28   # Уже неделю не могу зайти в приложении по причине «Не удается установить соединение с банком. Повторите позже». Судя по комментам я не один такой, а в банке решать баг никак не хотят Ответить
  • Сам себе декоратор Сам себе декоратор, 18 февраля 2018 в 19:33:19   # Зависает в ходе операции по переводу между своими счётами или при сиене счета карты. Разумеется, в самый неподходящий момент. Причём навсегда. Приходится удалять приложение и заново ставить. Ответить
  • 123евгенус 123евгенус, 18 февраля 2018 в 11:03:24   # 1. Когда скрины можно будет крепить опять в чате с вами?
    2. Перестали приходить уведомления о штрафах
    3. Очень долго ждать ответа в чате порой
    Очень долго     Ответить
  • Макакян Макакян, 15 февраля 2018 в 12:45:16   # Iphone 7, ios 12.0. Функция «Ближайший банкомат» не работает - на вкладке расстояние ничего не выдает, а на карте определяет меня в атлантическом океане. Перемещаясь в петербург, на карте все равно нет никаких признаков банкоматов. Ответить
  • Juliasazhina Juliasazhina, 14 февраля 2018 в 05:48:29   # Приложение омерзительно себя ведёт после обновления до iOS 12: фейсайди не работает, кнопка входа после ввода кода отсутствует, валидация по кол-ву символов в коде отсутствует.

    В саппорте предложили удалить и поставить снова. Ну ок (     Ответить
  • Henk085 Henk085, 11 февраля 2018 в 14:07:55   # Так как есть в Вашем банке кредит, использую для входа через счёт в приложение. Получается уезжаю в командировку, меняю симкарту использую спокойно приложение. Использую для получения информации по кредиту. Приезжаю домой, меняю на свою симкарту, вылетает блокировка, о том, что приложением замечена смена симкарты и приложение блокируется. Звоню в банк на горячую линию, говорят что я должен теперь все бросить и бежать с паспортом в отдельное банка для разблокировки. Ответить
  • To- ni- ka To- ni- ka, 08 февраля 2018 в 09:01:25   # После обновления заходит только через Wi-fi, через мобильный интернет выдаёт - Вероятно соединение с интернетом прервано! Ответить
  • Serge999911 Serge999911, 07 февраля 2018 в 14:16:05   # Не всегда при открытии приложения включается face id, иногда приходится нажимать на кнопку на клавиатуре. Ответить
  • Ak40rus Ak40rus, 04 февраля 2018 в 13:31:11   # После последнего обновления не могу зайти в приложение. Ни с помощью пароля, ни по отпечатку пальца. Ни то, ни другое приложение просто не принимает. К примеру: ввёл пароль и никакой реакции (верный, не верный, не понятно) даже попытки входа нет. И как мне по кредиту информацию узнать? По-старинке? 8-800? Зачем тогда это приложение вообще нужно? Ответить
  • Norco92 Norco92, 02 февраля 2018 в 23:17:38   # Сделайте оплату коммунальных платежей по считыванию штрих кода на квитанции, это намного удобней, чем искать все данные о ЖКХ. Ответить
  • Ultra111 Ultra111, 02 февраля 2018 в 13:32:09   # Iphone x, версия ios последняя, вводя пароль количество символов выросло до ♾, face id не работает. Как такое вообще возможно Эта не игра, не соц сеть- вы просто вынуждаете уйти в другой банк. Сильно разочарована. Ответить
  • Aleksandroff Aleksandroff, 01 февраля 2018 в 14:45:08   # Сделайте пополнение карты с карт других банков через ApplePay (как в приложении яндекс денег). И будет 5 звёзд :) Ответить
  • G sergey s G sergey s, 29 января 2018 в 23:56:48   # От безисходности пишу сюда и ставлю ⭐️ из ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ за пустые Советы из приложения «Секреты лидерства», после обновления на iOS 11 в приложении не одного совета!
    Исправте, а?!
    В остальном всё на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️     Ответить
  • Therealgofman Therealgofman, 29 января 2018 в 12:14:45   # Изменю оценку! Виджет заработал, видать в последнем обновлении, подшаманили! Все супер, оставайтесь такими же классными и передовыми! Ответить
  • Duchenus Duchenus, 27 января 2018 в 05:45:22   # Дважды обращалась на горячую линию по поводу ошибки в приложении. Услугу переподключили, но смс так и не приходит, приложение на айфоне просто не работает. Ответить
  • Ядерный кот Ядерный кот, 24 января 2018 в 12:39:39   # Невозможно войти в приложение, пишет «соединение потеряно» вне зависимости от типа соединени: wifi или mobile Ответить
  • Galuhin1403 Galuhin1403, 23 января 2018 в 18:17:36   # Глюкнутое приложение, постоянно то одно, то другое. За неделю пользования уже куча проблем. Неудобное (как и все ресурсы Альфа-банка), надо везде копаться, искать, всё шиворот-навыворот, никакой прозрачности. Вообще не знаю, как чем-то подобным могут пользоваться люди возраста моих родителей. Ответить
  • Cactusoff Cactusoff, 21 января 2018 в 01:12:54   # Любимый банк с шикарным мобильным приложением. Альфа и разработчики, спасибо что есть на финансовых просторах и в iPhone ;)))) Ответить
  • 75bjenn 75bjenn, 21 января 2018 в 00:06:37   # Добрый день, после обновления не могу зайти в приложение, может ли это быть связано с обновлением ? До этого была активным пользователем ? Заранее спасибо ) Ответить
  • Spitfire2405 Spitfire2405, 17 января 2018 в 20:04:37   # Ребят, ну что такое? Регулярно слетает пароль на вход в программу, тач айди запрашивается только после нажатия кнопки входа (хотя на андроиде работает сразу при открытии программы). В который раз слетает пароль и пишет что услуга не подключена, и пройдите процедуру восстановления! НУ НА АНДРОИДЕ ЖЕ ТАКИХ КОСЯКОВ НЕТ! Исправьте пожалуйста эту проблему, а то при каждом входе в прогу такой геморрой испытываешь каждый раз. Ответить
  • Димон33 Димон33, 16 января 2018 в 00:17:04   # Из смс цифры с подтверждением не вставляются автоматически, сделайте как в топ банках

    Upd. 27.10.18
    - Трансфер со Сбербанка
    - Между клиентами альфы, тоже не переводит

    Очередное обновление, а код из смс не подтягивает

    Upd 21.11.2018
    В чате подсказали, что надо включить пуш : одноразовые пароли и все заработало

    Upd 23.11.2018
    Снова код не подтягивает из смс
    + из чата не выпускает, кнопка назад тупо не работает

    Upd 24.11.2018
    Операции по карте ещё надо было включить по пуш. Теперь между клиентами банка подтягивает код.

    Осталось чат доделать, кнопка назад не работает, после входа/выхода из чата     Ответить
  • Аалтыничпт Аалтыничпт, 11 января 2018 в 23:02:22   # Самый креативный и лучший банк в России. Приложение отличное! Удобно что как только на кредитный счёт положил всю необходимую сумму для закрытия кредита, он на след. день автоматически сам закрывается. Взял кредит через приложение. Ни куда ехать не надо было. Очень удобно! Держите курс в этом направлении. Вот добавили бы частичное досрочное погашение через приложение с возможностью уменьшения срока или еж. платежа, то цены бы вам не было))))) Ответить
  • Dreynonz Dreynonz, 03 января 2018 в 23:12:49   # Не могу войти-сразу выкидывет. Уже и операторам звонил, и служебную записку оставлял. Никто ничего не знает. В других банках, включая зеленый ничего такого нет-все летает. Из-за недобросовестных разработчиков уже начинают приходить мысли о смене банка... Ответить
  • Nebesa007 Nebesa007, 02 января 2018 в 21:31:02   # Не работает на iPhone X ...
    P.s. Дополняю отзыв. Обновления не помогали. Полностью удалила приложение и поставила заново. Пока работает... надеюсь больше проблем с приложением не возникнет.     Ответить
  • Клиент 29 Клиент 29, 01 января 2018 в 11:22:31   # Ответ на коммент разрабов от 18.09.18. Нет такого раздела погасить кредит досрочно. По факту брался кредит, на практике в приложении “Счёт кредитной карты» - в котором нет ни слова про досрочное приложение. Ответить
  • Isupermanno1 Isupermanno1, 01 января 2018 в 09:34:14   # Никакой информации по продуктам нет.
    В чате сидят очень некомпетентные сотрудники, отвечают очень неохотно и очень долго.
    Мне уже хочется закрыть свои карты, страшно пользоваться.     Ответить
  • Kani669 Kani669, 01 января 2018 в 02:32:26   # Могу авторизоваться в приложение только если подключён к вай-фаю и не могу, когда подключён к мобильному интернету. Приложение, после попытки авторизации, пишет "вероятно, соединение с интернетом прервано", хотя с интернетом абсолютно точно всё в порядке, другие приложения работают. Пожалуйста, помогите. Постоянно пользоваться приложением через wi-fi не удобно:( Ответить
  • Eloit2405 Eloit2405, 29 декабря 2017 в 18:58:22   # Вводишь пароль как обычно, а дальше ничего. Просто не заходит. Ошибку не выдаёт. Так и остаётся экран с введённым паролем. Ответить
  • Prostomari Prostomari, 27 декабря 2017 в 15:45:23   # Просьба устранить лаг приложения: при выходе из приложения, одновременно выскакивает вновь вход в приложение при помощи тач айди, и получается всегда, что палец не успеваешь убрать и повторно входить в приложение! БЕЗУМНО НЕ УДОБНО И ВЫЗЫВАЕТ РАЗДРАЖЕНИЕ! Ответить
  • Icherevkov Icherevkov, 26 декабря 2017 в 16:40:51   # Само приложение хорошее, удобное. Но реклама в нотификации (колокольчике) о кредите подпортила впечатление. В чате сотрудники не слишком оперативны и не стремятся решить вопрос. Каждое обращение в итоге сводится к «уважаемый клиент, вам одобрена кредитная карта на Х руб. Оформим сейчас?». Это происходит буквально при каждом моем вопросе, если полистать чат, это всплывало не менее 6 раз от разных сотрудников в последние 6 обращений. Ответить
  • Miss Miss, 25 декабря 2017 в 03:06:56   # Не возможно зайти в приложение, пишет что нет подключения к Интернету, хотя Интернет работает обновила, ситуация не изменилась, очень не удобно так как не видно свой баланс и управлять своими средствами Ответить
  • Артемзомбокиллер Артемзомбокиллер, 24 декабря 2017 в 04:16:08   # Жесть! Абсолютно не продуктивное приложение.
    У меня два счета в Альфа - 1 личный кредит с виртуальной картой, 2 - дополнительный пользователь к семейному счету. И я не могу одновременно использовать два счета в приложение. Приходится каждый раз выходить и заходить заново.
    Как дополнительный пользователь - я не могу перевести с Карты на карту. Это какая то дичь просто. Подумываем о смене банка.     Ответить
  • Пользов- ль Пользов- ль, 22 декабря 2017 в 17:45:36   # Добавьте уже наконец-то оплату коммуналки по QR-коду! В мобильном приложении у Сбера реализовано, а у вас ещё нет - отстаёте что-ли от Сбера? Не комильфо )) Ответить
  • Andronyes Andronyes, 22 декабря 2017 в 16:36:05   # Все было замечательно и удобно, но на iPhone Xs Max не получается зайти в приложение. После ввода пароля ничего не происходит, а Face ID не работает Ответить
  • Alexander. ff Alexander. ff, 21 декабря 2017 в 21:43:44   # Что за обновление вышло кривое? Гуда делся суммарный кэшбэк на дату просмотра? Куда делись проценты кэшбэка по каждой совершенной операции? Верните в презентабельный вид! Ответить
  • Ultragad Ultragad, 18 декабря 2017 в 20:30:32   # Приложение кривое и неочевидное. История глючит и неиформативна. ХЗ что куда и за что перевёл.
    Не рекомендую ни банк, ни приложение     Ответить
  • Facerrr Facerrr, 18 декабря 2017 в 00:26:22   # Добрый день!
    Приложение класс! Но есть одно неудобство: когда выходишь из сессии, палец сразу "падает" на кнопку домой, а приложение снова думает, что я хочу войти и по отпечатку входит снова! Приходится сразу выходить еще раз. Отмену не удобно нажимать, тк на "автомате" жмешь "домой") думаю, если вышел из сессии, то сразу заходить еще раз нет нужды) спасибо.     Ответить
  • Маруся35 Маруся35, 16 декабря 2017 в 16:27:10   # Ребята, после вашего обновления чудесного перестали грузиться новости при нажатии на Новости Банка только мигает ...и ничего не происходит. Недоляп или перенедоляп?! Исправьте.. Ответить
  • Недовольный пользователь Недовольный пользователь, 16 декабря 2017 в 06:54:34   # После установки последней версии приложение не работает. Нет возможности даже зайти. Как что оплачивать, совершенно не понятно Ответить
  • Kurt balagurt Kurt balagurt, 15 декабря 2017 в 13:35:13   # Приложение вылетело сразу после авторизации. Входил по отпечатку. Никаких сообщений об ошибках, просто приложение упало. Ответить
  • Повелитель звезд Повелитель звезд, 11 декабря 2017 в 02:14:56   # При входе в раздел "переводы" зависает. Можно войти через шаблоны. Но это долго. Так, как они долго грузятся. Как откатиться назад? Ответить
  • Настенька 1113 Настенька 1113, 10 декабря 2017 в 01:12:19   # Скачал приложение, ввёл номер/дату карты, телефон, нажал стрелку - написано «некорректные данные, попробуйте ещё раз». Проверил, попробовал, тоже самое. Никаких вариантов действий не предложено (кроме «ещё раз») Неплохо было бы, конкретизировать, что именно «некорректного» узрело приложение. Ответить
  • Колумбп Колумбп, 04 декабря 2017 в 12:07:56   # После обновления не могу зайти в приложение, пишет истекло время ожидания. Спустя несколько попыток еле-еле удалось войти,с дикими лагами
    И при след входе пишет превышено максимальное количество входов
    С чего вдруг стоит ограничение на запуск приложения?!     Ответить
  • Илья черкасов Илья черкасов, 30 ноября 2017 в 14:57:25   # Отличное приложение. Нахожу его стильным, удобным, современным. Практически каждую неделю выходит новое обновление с крутыми фишками. Заказ крупной суммы наличных в удобный для тебя день без посещения банка - это просто волшебство! Борюсь даже представить, что будет дальше... Альфа, вы принимаете вызов? Ответить
  • - mixmaker7 - - mixmaker7 -, 29 ноября 2017 в 21:04:23   # Задан вход по отпечатку пальца, проходит месяц и «пароль неверный, пройдите процедуру восстановления», при этом цифровой тоже не принимает. ну ладно один, два раза глюкануло, но реально, каждый месяц одно и тоже, приходится каждый раз восстанавливать пароль, звонил в поддержку сообщить об этом — «у меня на айфоне все работает нормально», таков ответ и разбираться не хотят. А у меня на ipad pro 9” не работает! Ответить
  • Alenosik39 Alenosik39, 28 ноября 2017 в 21:37:55   # Ранее работало все на ура, но вот уже неделю не удаётся войти в приложение, нет связи с банком. И нет предупреждения, что над приложением ведаться какие то технические работы;( Ответить
  • Dimoroid Dimoroid, 28 ноября 2017 в 14:00:29   # Сделайте функционал отображения начисления бонусов в разрезе операций по бонусным картам: Аэрофлот, МВИДЕО и т.п. Ответить
  • Hemmull Hemmull, 27 ноября 2017 в 14:24:00   # Как по мне так Сбербанк онлайн более удобный.
    Более спокойнее цвета. Интерфейс интуитивно более понятней.     Ответить
  • Veeerok Veeerok, 26 ноября 2017 в 11:06:10   # После того, как по моей просьбе отключили платную версию приложения, я попыталась зайти. При входе, попросила изменить пароль, я попыталась это сделать, после удачного ввода, меня перекидывало на экран входа, я вводила новый пароль, приложенька ругалась и говорила неверный пароль. На удивление подошел старый, после этого перекидывало опять на экран изменения пароля и по новой, циклично, я несколько раз подряд пыталась поменять пароль, увы безуспешно. После этого удалила приложение, скачала новое, но теперь нельзя войти, если не знаешь номер карты или номер счет! Так вот, я не пользуюсь картами альфы, а номер счет не помню, теперь не могу зайти в приложение, почему убрали вход пл логину! теперь стало все более неудобно, приложение не нравится, банк испортился! Ответить
  • Карпов евгений Карпов евгений, 23 ноября 2017 в 04:24:14   # Приложение 5
    Сам банк 5
    Но я часто бываю в городе Саранск . Ребята открывайте свои филиалы там, очень жду вас там увидеть     Ответить
  • Disbag Disbag, 21 ноября 2017 в 10:54:23   # Зачем снове вернули появление тача айди после логаута? Когда я вышел из аккаунта я не хочу туда снова заходить. Ответить
  • Ольгару1990 Ольгару1990, 19 ноября 2017 в 15:39:31   # Второй день подряд пытаюсь зайти в приложение, и все без результатно! Просто крутится колёсико при вхоже и на этом все... Прошу объяснить с чем это связанно и наладить работу приложения. Ответить
  • Cjgussa Cjgussa, 18 ноября 2017 в 21:27:26   # Зачем анонсировать то, что не работает? Зачем писать каждое обновление про совместные счета, про то что нужно отправить номер телефона на почту, если обратной связи вообще никакой нет. Вы тогда назовите это закрытым тестированием, а то отправляешь телефон на почту и тишина... Ответить
  • Painti Painti, 16 ноября 2017 в 18:48:16   # Постоянно что-то критикую! По мне нет проблем никаких! Все удобно!
    Минус штраф тот что оплачен давно, отображается не оплаченным!     Ответить
  • Серега1981111 Серега1981111, 16 ноября 2017 в 09:50:36   # Сделайте возможность звонить в службу поддержки по wi-fi как это реализовано в Сбербанке, через тел находясь в роуминге разорительно! Ответить
  • Геннадий к Геннадий к, 15 ноября 2017 в 12:19:29   # Смена пользователей реализована так, что пользоваться этим в семье, где несколько телефонов и банковских аккаунтов, крайне неудобно. Я по прежнему не могу комфортно использовать два аккаунта на одном телефоне. Ответить
  • Junglia Junglia, 15 ноября 2017 в 10:48:26   # Не могу зайти уже полгода. У меня, видите ли, в пароле ещё буквы есть, а табло открывается для ввода одних цифр! Бред.. Ответить
  • 234577446 234577446, 15 ноября 2017 в 10:33:46   # Закрыла кредит, остались деньги на счету. Счёт этот теперь не показывает, ну и деньги тоже. По горячей линии звоню - есть деньги на счету. Писала в чат, проблему решить не могут. Странная работа приложения. Ответить
  • Astinique Astinique, 15 ноября 2017 в 05:11:54   # Вопрос в студию! Почему второй день подряд не работает приложение. И пишет: ошибка соединения с сервером?! Ответить
  • Nsk dmitry Nsk dmitry, 13 ноября 2017 в 07:41:13   # Пишет что использую недопустимые символы, при попытке назначить постоянный пароль. уже начал юзать специальные генераторы паролей, ни один пароль не подошёл ( Ответить
  • M. m. ruslanovich M. m. ruslanovich, 11 ноября 2017 в 23:17:37   # Ребята, можно сделать так, чтобы у меня а приложении отображались курсы криптовалют, а не бумажных?
    Всё-таки 2к17 на дворе.     Ответить
  • Бабаня777 Бабаня777, 09 ноября 2017 в 18:49:39   # Очень странно, что каждый раз заходя в приложение, сумма по кредиту растёт на несколько рублей. Просрочек нет. Не понимаю, с чем это связанно. Ответить
  • Mrs sil Mrs sil, 07 ноября 2017 в 18:45:43   # За последний год произошло столько изменений, что приложение стало действитель удобным и клиентоориентированным! С каждым обновлением остаётся все меньше и меньше поводов для визитов в отдаление банка! Это радует ))) Ответить
  • Баркова а Баркова а, 07 ноября 2017 в 14:34:19   # Не могу войти в приложение, выдаёт ошибку,а на гор. линии говорят только в отделение,а мне до ближайшего отделения ехать 5 часов ... Ответить
  • Zedbrain Zedbrain, 04 ноября 2017 в 14:13:00   # Не загружается после пина, виснет на "подтвердите вход", грузит и дальше ничего не происходит.
    Жду исправлений     Ответить
  • Guzh777 Guzh777, 28 октября 2017 в 10:00:47   # Приложение устанавливается, а дальше ничем не помогает, так как пароль подтверждения не пришёл даже после 10-15 попыток. Ответить
  • Самилетим Самилетим, 23 октября 2017 в 12:47:18   # Уберите онлайн чат из приложения или переименуйте его в консультация, сотрудники в чате не могут ничего сделать и помочь. Они могут только описывать что происходит, но помочь клиенту не могут.

    В результате при попытки решить вопрос я потратил минут 15 и не получил результат.

    У ТБ в чате решают вопросы Клиента и выполняют действия. У вас чат это просто лишний элемент который отнимает время и только.     Ответить
  • Slamjack Slamjack, 13 октября 2017 в 05:26:06   # Совместный счёт это удобно, но теряет смысл при отсутствии уведомлений о пополнении приглашённым в счет.
    Карта на 5s глючить и мигает временами.

    А в целом приятно сделано, правда видно что на Айпад просто растянули дизайн с айфона.     Ответить
  • Destiny905713 Destiny905713, 11 октября 2017 в 16:28:09   # Добрый день! По необходимости нахожусь в г. Великие Луки. При поиске банкомата на приём наличными указывает неверный адрес, банкомат находится дальше по улице. Пыталась оставить отзыв через приложение, но каждый раз мне пишут Сбой, попробуйте позже! Ответить
  • Tvn1560055 Tvn1560055, 11 октября 2017 в 05:38:30   # Добрый день. Есть одна проблема. Не обновляется курс валют. На iPhone все работает вроде нормально, а вот на iPad обновляться не хочет. Ответить
  • Amadeos2010 Amadeos2010, 06 октября 2017 в 17:58:11   # Добрый вечер! Хочу выразить своё неудовольствие тем, что не смогла оплатить квитанцию по расчету налога на недвижимость через приложение! Когда будет предоставлена такая возможность, чтобы не пользоваться услугами мобильного приложения Сбербанка? Ответить
  • Zilch Zilch, 03 октября 2017 в 00:36:58   # Единственное приложение в телефоне для которого надо помнить пароль. Так как пользовался им редко и каждый раз приходилось проходить процедуру восстановления, снёс к чертям. Проще на десктопе посмотреть. Ответить
  • Костя меломан Костя меломан, 27 сентября 2017 в 23:57:30   # Добрый день, калькулятор досрочного погашения потребительского кредита был доступен в любое время дня и ночи.
    Сегодня обнаружил, что "досрочно погасить сегодня - вы можете только в отделении" и калькулятор закрыт, связано ли это с тем что сегодня день платежа?

    Ещё хотелось бы, чтобы отображались накопленные бонусы по карте, а также блиц дохода.
    А приложение, действительно, лучшее.
    Спасибо за вашу работу.     Ответить
  • Coolсоо Coolсоо, 17 сентября 2017 в 05:58:36   # Открыть совместный счёт не возможно, в меню счет не появился, на горячей линии говорят, что эта функция только в процессе создания. Зачем анонсировать в обновлении, если сделать это не возможно? Ответить
  • Kadet2002 Kadet2002, 17 сентября 2017 в 05:21:27   # Добавьте в отчёт операции время проведения операции и местоположение. Это будет весьма удобно. Тем более у ваших конкурентов это уже реализовано! Ответить
  • Anaconda 21veka Anaconda 21veka, 15 сентября 2017 в 05:05:54   # Не все получатели, на могу оплатить ЖКХ, конкретно башртс, я редко захожу в Альфа банк онлайн, но пришлось, в итоге не могу оплатить. И вообще не удобно выбирать получателя платежа! Можно было бы ещё по ИНН или по БИК находить получателя платежа, те реквизиты которые есть у меня, у них нет в базе. Ответить
  • Гидрол Гидрол, 30 августа 2017 в 08:09:11   # Не удобное приложение, для входа в него не понятно что надо сделатьгде взять логин? нельзя было сделать по номеру телефона или по номеру карты? Ответить
  • Vk. gs Vk. gs, 25 августа 2017 в 04:00:11   # Добрый день!
    Часто бываю за границей. Бывает что из-за смены симкарты в телефоне или просто система обнаруживает якобы смену симкарты и требуется звонок в банк. И приходится искать способы чтобы позвонить в банк, а это порой оочень дорого. Когда вы реализуете функцию звонка через приложение по интернет или с сайта как, например это сделано у других банков?     Ответить
  • Радик б Радик б, 24 августа 2017 в 03:13:19   # Вообще не работает после обновления! За пол секунды входа пишет: превышено число запроса или что то подобное. Ответить
  • Infirians Infirians, 23 августа 2017 в 22:01:41   # Уважаемые разработчики, добавьте, пожалуйста, чтобы на любую операцию можно было получить, сохранить и отправить через мессенджеры и что угодно квитанцию-подтверждение с печатью банка из приложения (like a Сбербанк онлайн), Ответить
  • Iryndelb Iryndelb, 12 августа 2017 в 01:43:16   # Не могу зайти в приложение «превышено максимальное количество входов», до этого дня проблем не возникало Ответить
  • Aziat4ik Aziat4ik, 11 августа 2017 в 21:56:44   # Сделайте доступным PUSH уведомления для операций с картами в приложении. Те же самые поступления, списания, одноразовые пароли. Ответить
  • Brisstor Brisstor, 06 августа 2017 в 11:40:26   # На новом айфоне даже не авторизоваться... даже по коду... печально :(
    P.s а так очень нравится, альфа лучший банк!     Ответить
  • Atow55 Atow55, 29 июля 2017 в 15:44:29   # Красиво, но отправить платеж не получается.
    Планшет iPad.
    Плачу по шаблону, нужно поправить назначение платежа перед отправкой. Однако открытая клавиатура закрывает поле назначения и поднять выше клавиатуры не получается. Обычно в таком случае поворачиваю планшет вертикально, но с этим приложением не проходит: оно работает только горизонтально.     Ответить
  • Sten6800 Sten6800, 23 июля 2017 в 18:32:33   # Замечание по онлайн чату: висит значок не прочитанного сообщения, после обновления чата новых сообщений нет а значок все равно висит и убрать его ни как нельзя. Ответить
  • Brotherhood ios Brotherhood ios, 21 июля 2017 в 21:53:13   # Почему в 4х банках где я обслуживаюсь есть возможность оплатить кредит через мобильное приложение не имея при этом пластиковой карты, а в вашем мне предлагают посетить отделение банка в противоположном конце города для внесения платежа? 2017г на дворе... что за примитивная система? Ответить
  • Tasmanka Tasmanka, 21 июля 2017 в 04:40:54   # Как закрою кредитную карту, то удалю это приложение! Потому-то удобнее пользоваться Сбербанк онлайн, чем альфа банк! Через ваше приложения я не могу оплачивать услуги, кроме интернета!
    Бесполезное приложение!     Ответить
  • Ttart Ttart, 16 июля 2017 в 03:59:22   # Не могу понять, как сделать, чтобы на виджете отображалась дебетовая карта а не кредитная - как это настроить? Ответить
  • Л вушка: Л вушка:, 03 июля 2017 в 18:32:21   # Наверное самое удобное и понятное приложение среди всех банков. Запрос на беспроцентное пополнение, удобная фишка! Спасибо разработчикам! Двигаетесь в правильном направлении. Ответить
  • , 01 июля 2017 в 18:30:41   # Не могу войти в приложение по логину/паролю, выданным банком. Обязательно для регистрации в приложении вводить номер карты/счета? Зачем тогда вообще нужны логины и пароли? Ответить
  • Sergiistaroshelskii Sergiistaroshelskii, 28 июня 2017 в 01:17:42   # Не работает виджет на iPhone 5, постоянно горит "войдите в приложение для отображения текущего счета " Ответить
  • Edich Edich, 24 июня 2017 в 17:11:26   # Не надо много мультипульти, просто банк, счета и карты.
    СМС на русский телефон это пипец тем, кто за границей и не пользуется телефоном. Пальца уже не достаточно? Какая то паранойя.     Ответить
  • Saharovadaria Saharovadaria, 22 июня 2017 в 18:19:41   # Появится ли когда-нибудь возможность, совершать переводы клиентам других банков, по номеру телефона?
    Не все при себе, в нужный момент, могут иметь банковскую карту, а перевод по номеру телефона, очень выручил бы     Ответить

Отзывы и комментарии



Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Финансы: TOP 5

Новые отзывы