Mobifitness: Полный обзор платформы для автоматизации фитнес-клубов и студий

Как человек, который следит за развитием фитнес-теха не первый год, я видел десятки попыток автоматизировать «спортивную операционку». Одни системы были слишком сложными, другие — слишком примитивными. Платформа Mobifitness сегодня занимает золотую середину и просто необходима для автоматизации фитнес клуба. Ключевая философия Mobifitness — полная интеграция всех компонентов между собой. Запись клиента через приложение автоматически попадает в расписание администратора, списывает занятие с абонемента, обновляет данные в CRM и генерирует аналитику. Это принципиально отличает платформу от «зоопарка» несвязанных инструментов — таблицы Excel + мессенджер + отдельный сервис оплаты, — который до сих пор встречается в небольших студиях.

Этот обзор поможет разобраться, как инструменты платформы влияют на выручку и почему клиентский опыт сегодня важнее, чем количество тренажеров в зале.

Назначение платформы и возможности для бизнеса

Mobifitness — это не просто программа для записи клиентов. Это комплексное решение, которое связывает воедино продажи, учет, маркетинг и клиентский сервис. Основная задача платформы заключается в том, чтобы убрать рутину из рук администратора и дать владельцу прозрачную картину того, что происходит в его бизнесе в любую секунду.

Основные возможности платформы для бизнеса

• Полная автоматизация циклов продаж от первого касания до продления карты
• Создание единого информационного пространства для сотрудников и клиентов
• Минимизация ошибок, связанных с человеческим фактором при записи и оплатах
• Глубокая интеграция с сайтами и популярными социальными сетями

Сравним конкурентов:

Функционал мобильного приложения

Сегодня наличие собственного приложения — это базовый стандарт сервиса. В Mobifitness приложение является центром взаимодействия с клиентом, превращая смартфон в личный пульт управления тренировками.

Возможности мобильного приложения:

• Мгновенное бронирование мест на групповые занятия и персональные тренировки
• Безопасная оплата услуг и покупка абонементов через встроенный эквайринг
• Просмотр актуального баланса занятий и срока действия клубных карт
• Самостоятельное управление заморозкой абонемента без звонков в клуб

Автоматизация расписания и учет посещений

Главный кошмар любого менеджера — это путаница в расписании или «накладки» по залам. Платформа решает эту проблему за счет синхронизации данных в реальном времени. Как только клиент записывается через виджет или приложение, информация тут же отображается в системе управления.

• Работа с расписанием и посещениями
• Автоматическое обновление сетки занятий на всех ресурсах одновременно
• Контроль лимитов по записи для соблюдения комфортной заполняемости залов
• Учет фактического присутствия клиентов через мобильное приложение тренера
• Автоматическое управление листами ожидания при полной записи в группу

CRM-система для управления базой и продажами

Сердце Mobifitness — это CRM, адаптированная именно под спортивную специфику. Она позволяет не просто хранить контакты, а вести клиента по всей воронке продаж, напоминая о важных этапах взаимодействия.

Инструменты CRM-системы

• Прозрачная воронка продаж с детальной аналитикой по каждому этапу
• Автоматические задачи для менеджеров по обзвону и продлению контрактов
• Хранение подробной истории каждого клиента включая его предпочтения и покупки
• Контроль дебиторской задолженности и автоматические уведомления о долгах

Маркетинг, push-уведомления и аналитика

В фитнесе удержание старого клиента всегда дешевле привлечения нового. Mobifitness делает ставку на бесплатные каналы коммуникации, которые позволяют оставаться на связи с аудиторией без затрат на SMS-рассылки.

Маркетинговые и аналитические инструменты

• Таргетированные push-рассылки по сегментам базы для допродаж и акций
• Сбор автоматической обратной связи после каждой посещенной тренировки
• Более 50 видов отчетов по финансовым показателям и эффективности персонала
• Аналитика LTV и коэффициента удержания клиентов в долгосрочном периоде

Тарифная политика и баланс преимуществ
Платформа предлагает модульную систему. Это удобно, так как небольшая студия может начать только с виджетов записи, а крупный клуб — заказать полнофункциональное брендированное приложение и CRM.

Плюсы системы

• Высокая скорость работы и стабильность облачной инфраструктуры
• Современный и интуитивно понятный дизайн интерфейсов
• Широкий набор готовых интеграций с кассовым оборудованием и СКУД
• Сильный блок автоматизации маркетинга внутри приложения

Минусы системы

• Первичная настройка требует внимательности и времени для корректной работы
• Цена за полный пакет может быть выше средних предложений по рынку
• Ограниченные возможности кастомизации дизайна в рамках стандартных тарифов

Сравнение с конкурентами
На рынке СНГ основными конкурентами Mobifitness выступают такие системы как 1C:Фитнес клуб, Fitbase и Yclients.

Если 1C — это мощный, но часто избыточно сложный инструмент, требующий своего специалиста в штате, то Mobifitness выигрывает за счет легкости внедрения и акцента на пользовательский опыт. В сравнении с Yclients, Mobifitness дает более глубокую специализацию именно под фитнес — работу с заморозками, сложными пакетами услуг и специфическим расписанием групп, чего часто не хватает в универсальных CRM для салонов красоты.