Зоомагазин Зоозавр

Зоомагазин Зоозавр

от ПАО Детский Мир
Цена: БесплатноУстройства:
Скачать в AppStore QR-код
Версия: 11.8.0 от 24 августа 2025 Язык: Русский Размер: 245.3 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://zoozavr.ru/

Рейтинг приложения

4.70 (1) AppStore: 4.69


Поделитесь ссылкой с друзьями

Скриншоты

Видео

Обзоры

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Полезные ссылки

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Аналоги Зоомагазин Зоозавр

Отзывы о приложении Зоомагазин Зоозавр (228)

  • Достали457 Достали457, 26 августа 2025 в 10:55:16   # Доставку заказать не возможно, при добавлении адреса - белый экран, и так уже больше 3-х месяцев, в пункт выдачи тоже заказать невозможно. В общем абсолютно бесполезное приложение Ответить
  • Ema2606 Ema2606, 25 августа 2025 в 20:04:41   # Приложение сделано на коленке, акции не выполняют, подсвечивая некорректную информацию в корзине. Не советую покупать что либо в данном магазине Ответить
  • Dropplet88 Dropplet88, 25 августа 2025 в 15:33:08   # Отличный магазин, большой ассортимент, девушки всегда подскажут. Делала и заказ через приложение, все удобно, быстро смогла забрать. Ответить
  • Sevil123 Sevil123, 25 августа 2025 в 03:31:00   # Ничего не грузит, невозможно оформить заказ, к сожалению. Ни через это приложение, ни через приложение детского мира( Ответить
  • T dark a T dark a, 24 августа 2025 в 20:58:33   # В честь дня кошек были начислены бонусные баллы, которые должны были сгореть 21.08 в 23:59 по МСК. Бонусы же списались 21.08 в 20:13. На мои вопросы почему так произошло никаких внятных ответов получено не было. Противоречат своим же акционным правилам, очень неприятно Ответить
  • Natfet Natfet, 24 августа 2025 в 14:12:31   # Не работает раздел «мои питомцы» > «добавить питомца». Постоянно загружается (крутится колесо) и все, дальше ничего не происходит. Пробовала переустановить - не помогло. От поддержки толку - 0 (дважды обращалась). Постоянные ошибки при добавлении товара в корзину, добавляется за 0р со скидкой 100%, и заказать не возможно. И не хотелось бы видеть мои товары из корзины «Детского мира» в этом приложении (у детского мира все-таки свое приложение есть). Ответить
  • Р. аю Р. аю, 24 августа 2025 в 13:32:03   # В Зеленограде в тц Грин и во втором магазине в 1 мкр стал очень скудным ассортимент. Раньше я всегда покупала Роял Канин сухой гипоаллергенный 2,5 кг для кошек, адвокат от 4 кг для кошек. Теперь ( особенно роял корм) перестали возить вообще в Зеленоград! Еще раз получилось купить в п. Голубое, как и адвокат, потом и там все пропало. Зато в Солнечногорске есть. А это 50 км туда и обратно! С чем это связано? Заказать в Зеленоград тоже нельзя. Неужели трудно хотя бы одну пачку доставить? Срок большой. Прошу пересмотреть работу отдела закупок или снабжения, тех, кто занимается распределением товара по магазинам. Я могу заранее оплатить, все равно машина едет в Зеленоград. Я и бонусы коплю для этих покупок. Закупаю стабильно 1 раз примерно в 1,5 месяца (2,5 кг). Ответить
  • Самара ми Самара ми, 24 августа 2025 в 02:56:47   # Очень удобно делать и получать заказ, животным смогла выбрать хороший качественный корм(собака и шиншилла) по доступной цене. Ответить
  • Ariulace Ariulace, 21 июня 2025 в 01:44:52   # Отличное приложение. Очень удобно, что можно заказать товары как в магазине, так и с доставкой. Доставка всегда в срок. Постоянно акции в магазине очень радуют Ответить
  • Аннавсав Аннавсав, 20 июня 2025 в 20:13:25   # Ну про работу приложения уже много сказано
    Ответ оператора на вопрос о том когда ожидается товар в наличии
    на линии оператор, узнать наличие товара можно только обратившись в розничный магазин с личным визитом, Поставка товара ожидается, к сожалению точные сроки поступления товара мы сказать не можем. Рекомендуем вам следить за обновлениями на нашем сайте.     Ответить
  • Зоялида Зоялида, 20 июня 2025 в 18:35:39   # Во-первых, абсолютно не нравится поддержка. Как будто на разных языках общаемся, бот не чувствует когда надо переводить на специалиста
    Во-вторых, основная функция «сделать заказ» не работает уже больше недели и никаких изменений не происходит!     Ответить
  • Sem8814 Sem8814, 20 июня 2025 в 13:07:01   # Добрый день купил корм через онлайн магазине корм пролежал где то 2 года и достался мне после приема в пищу у животного начался понос кормлю уже 14 лет котов этим кормом двое взролых, двое молодых, вот у одного из молодых произошло расстройство желудка после принятия в пищуне советую! Ответить
  • Ivicus Ivicus, 20 июня 2025 в 11:22:36   # Быстрое, удобное, функциональное, простое в использовании.
    Идеальное приложение для покупок из дома!     Ответить
  • Капланбанан Капланбанан, 20 июня 2025 в 11:06:32   # Никак не получается ни одним из способов войти в личный кабинет, из-за этого не могу заполнить данные карты и воспользоваться бонусами. Ерунда. Ответить
  • Vikkyy20003 Vikkyy20003, 20 июня 2025 в 09:47:31   # Очень часто беру именно тут одежду и аксессуары для хвостика! Прекрасные скидки и качественные товары. Искренне рекомендую! Ответить
  • Zzzzooorrrrooo Zzzzooorrrrooo, 20 июня 2025 в 09:22:42   # При входе в приложении не активна кнопка зайти по номеру телефона! Активна по ВК, по apple, google, а по номеру нет! Исправьте баг в приложении. Ранее пользовалась такой проблемы не было, скачав заново приложение не работает! Ответить
  • Ola. m18 Ola. m18, 20 июня 2025 в 04:55:35   # Что вам следует ожидать при оформлении доставки с курьером: курьер не приезжает вовремя, не берет трубку, где заказ и сколько ждать - неизвестно, ваши вопросы служба поддержки игнорирует. Отменяют заказ они в течение часа или двух, но это не точно) заказа здесь в первый и последний раз, никому не советую. Ответить
  • Kisa pisa Kisa pisa, 20 июня 2025 в 03:14:03   # Сколько можно обновлять? Сделайте один раз нормально, каждые два-три дня надо обновлять ваше приложения,а без обновления оно не работает, надоело уже, все чаще стали посещать мысли удалить приложение. Ответить
  • Попа карло Попа карло, 20 июня 2025 в 03:11:28   # Тратишь время, выбираешь товары, которые, якобы, есть в наличии, нажимаешь «купить» и - пшик! В магазинах-то их и нет. Тупой сервис! Некрасиво так издеваться над покупателями. Ответить
  • Яков222 Яков222, 20 июня 2025 в 03:10:12   # Отменяют (сами, якобы по техническим причинам) первый заказ с промокодом на скидку, после чего робот бот предлагает перезаказать без промокода по полному прайсу. С человеком-оператором не соединили. Лишь отписки робота по скрипту. В общем - барыги под псевдоидеей «Детского мира». Ответить
  • Rodion. msk Rodion. msk, 20 июня 2025 в 01:52:06   # Сделал заказ 5894, через 14 часов магазин отменяет заказ. Пытаюсь в другом сделать доставку, магазин сообщает, что лимиты на курьеров из магазина исчерпаны - в другом аналогичная история. Отвратный сервис, не рекомендую Ответить
  • Ляйсан96 Ляйсан96, 20 июня 2025 в 01:26:07   # Я человек спокойный, но онлайн приложение вывело меня из себя.
    А недоуч продавец в одном из магазинов добила.
    По приложению: ставишь фильтр на свой адрес, а при оформлении узнаешь, что часть товаров доставить нельзя. И ты не можешь нигде понять, что именно данный товар тебе не доставят, только уже когда переходишь к оплате. Куча времени в пустую!
    Ок. Решила выбрать конкретный магазин. Выбрать из наличия. Чтоб забрать самовывозом. Так что может пойти не так? Приезжаю за заказом, а части товаров оказывается нет в наличии.
    По магазину: я оплачивала онлайн заказ подарочным сертификатом и в итоге я не могу забрать хотя бы частичный свой заказ, так как оставшаяся часть денег на сертификате сгорит. А добрать из наличия в замен отсутствующих товаров в магазине тоже не могу не могу!
    Пришлось отменять заказ на месте в приложении и покупать из наличия в магазине по сертификату. Но не тут то было! Сертификат стал после отмены заказа не доступен! Если отменить заказ, то деньги по сертификату придут только на следующий день!
    А поддержка просто бесполезная, как и продавец в магазине. На мой вопрос что мне делать? Просто молчание. Ну вот так вот у нас.
    Подарят вам сертификат: не тратье время, сдайте и верните за него деньги!     Ответить
  • Belochkaa Belochkaa, 20 июня 2025 в 00:39:36   # Первый раз оформляла заказ. При переходе на оплату через сбп сгенерировалась неправильная сумма. Заказ повис в воздухе неоплаченным, варианта сменить способ оплаты нет. Предложили подождать час. Через час заказ отменился, но промокод на первую покупку уже не работает. Предложили подождать еще час. Поддержка копипастит заготовленные ответы не вникая в проблему, предлагает самим догадаться в чем причина проблемы из предложенных обобщенных вариантов и подождать. Ответить
  • Аксиома12 Аксиома12, 20 июня 2025 в 00:04:35   # Удобное приложение, UX-UI продуман, это радует, единственное, немного смущаем момент: во время скролла каталога товаров, происходит вибрация, будто бы добавил товар в корзину, но на самом деле нет Ответить
  • Laungard Laungard, 19 июня 2025 в 21:39:57   # Покупаем товары для нашей кошки только в «Зоозавре» — очень удобное приложение, доступна бронь товаров без предварительной оплаты (в случае, если у вас большой процент выкупа), много скидок и специальных предложений.

    Спасибо большое за отличный сервис!     Ответить
  • Zadmenie Zadmenie, 19 июня 2025 в 20:31:15   # Устройство iPad Air m3. Некликабельна кнопка входа в аккаунт по номеру телефона. ВК айди работает, Гугл работает, а по номеру теелфона просто не кликается. Пожалуйста, пофиксите, у меня уже есть действующий аккаунт и привязанная к нему бонусная карта по номеру телефона. Ответить
  • Frecklejul Frecklejul, 19 июня 2025 в 20:14:32   # Не оставляют заказ у двери, нужно обязательно самому принимать заказ, это крайне неудобно с учетом того, что временные промежутки доставки иногда целый день охватывают! Ответить
  • Sergelyamin Sergelyamin, 19 июня 2025 в 12:53:34   # Завлекают в интернет скидками на первый заказ. Но по факту получить эту скидку не удалось
    Поддержка работает по приципу «вас здесь выслушают но сделать ниче не смогут»
    Если бы не позитивный продавец в магазине, которая компенсировала своей скидкой.     Ответить
  • Tangaaaaa5 Tangaaaaa5, 19 июня 2025 в 09:07:41   # Приложение очень сырое, работает некорректно, сотрудники только отписки делают совершенно никаким образом не хотят помочь. Ответить
  • Зайчиха! Зайчиха!, 19 июня 2025 в 06:09:21   # Все очень хорошо и быстро, заказали и получили все в один день, можно сказать даже за час все собрали Ответить
  • Mrsneispravim Mrsneispravim, 19 июня 2025 в 05:53:02   # Хороший выбор товара по приятным ценам, много скидок различных хороших и акций. Хорошие, локальные сотрудники, профессионалы своего дела. Осталась очень довольна! Ответить
  • M tric M tric, 19 июня 2025 в 05:07:24   # Хороший состав корма. Кто переживает за своего питомца, когда возраст больше 10 лет, то обратите внимание на линейку этих кормов. Ответить
  • Digus06 Digus06, 19 июня 2025 в 04:59:20   # Постоянно задерживают заказ, отменяют на свое усмотрение после задержек! Лучше купить в другом магазине! Ответить
  • Я, я и я Я, я и я, 19 июня 2025 в 04:07:24   # Не работает толком, цены не посмотреть, заказ не сделать. Захожу в раздел «Кошки», чтобы корм выбрать, и оно виснет на этом месте и всё, ни дальше не перейти, ни обратно вернуться. Ответить
  • Marishkow Marishkow, 19 июня 2025 в 04:00:27   # Обрадовалась, что в наличии корм, которого нет больше ни на одном маркетплейсе и магазине, набрала полную корзину. При оформлении заказа, после заполнения адреса, показывает «все курьеры заняты, попробуйте изменить время доставки», при этом выбора времени-то и нет. После проверки возможности самовывоза оказалось, что и нужного мне количества товаров вообще нет в наличии нигде. Стоило бы не давать тогда добавлять в корзину такое количество товаров, которого нет в наличии. Впервые собиралась воспользоваться приложением, впечатление осталось неприятное. Ответить
  • Aniko. gr Aniko. gr, 19 июня 2025 в 01:36:07   # Отвратительный сервис. Оформляешь доставку, доплачиваешь за доставку «в течении 2х часов», а далее весь день поддержка мурыжит что «уже вот вот доставят», после чего заказ отменяют.
    Не связываются, чтобы сообщить о проблеме, не предлагают перенести, а просто отменяют и говорят переоформляйте сами.

    И очень интересный подход к решению конфликтной ситуации. Вместо того, чтобы в итоге хоть что-то сделать самим, они присылают нехилый список вопросов, чтобы я им, видимо, эссе на 5 страниц написала на тему «что мне не понравилось». Это помимо предложения заморочиться с переоформлением заказа.

    Ну я и подумала, раз уж все что может предложить зоозавр клиенту- это вынос мозга и просьба написать доклад об их ошибках, то логичнее написать это в общий доступ.     Ответить
  • Vvedvlk Vvedvlk, 18 июня 2025 в 23:55:34   # Уже не первый раз у вас баги в приложении которые касаются денег. Заказал корм, цена была 2304р, выбрал доставку на дом, мне было предложено два варианта: 1. В течение двух часов за 149р. 2. Завтра 11:00-14:00 бесплатно. Я выбрал второй вариант. Нажал оформить заказ. Выбрал карту, сумма Итого: 2304, нажал оплатить, НО, с карты списали 2453р. А после в заказах отображается доп сумма за экспресс доставку. Ваше приложение выставляет одну сумму, а списывает, без моего ведома, другую!
    Тех. поддержка даже спустя полтора часа не смогла мне сделать компенсацию в виде бонусов разницы вашей ошибки.
    Заслуженная 1 звезда     Ответить
  • Tchunya Tchunya, 18 июня 2025 в 19:41:19   # Какое отношение кошачий корм имеет к Детскому миру? Может уже смените вывеску и станете реальным магазином зоотоваров. При заказе у вас ваш магазин идентифицируется как Детский мир, а не магазин зоотоваров, из-за этого банки не начисляют повышенный кэшбэк. По этой причине перешел на заказы из Petshop. Ответить
  • Alexandra 13. Alexandra 13., 18 июня 2025 в 19:02:39   # Товар добавлен в корзину, самовывозом забрать из удобных магазинов нельзя, из пункта выдачи нельзя, и даже курьером нельзя потому что «все курьеры сейчас заняты» . И позвонить и узнать как оформить заказ тоже некуда. У вас услуга доставки зачем, если она не работает ? Ответить
  • Кристина75777 Кристина75777, 18 июня 2025 в 18:11:29   # Господи когда уже это приложение начнет хоть изредка работать нормально… ладно функции не все работают, но хоть виснуть оно когда нибудь перестанет? Ответить
  • Ollinice Ollinice, 18 июня 2025 в 16:57:00   # Пусть дизайн не идеальный, но ux отличный. Никогда не было проблем с заказом товара, даже работу пункта выдачи легко и быстро можно посмотреть. Вообщем, мы с собакой довольны и с удовольствием пользуемся. Цены очень радуют Ответить
  • Sergey- soyuz Sergey- soyuz, 18 июня 2025 в 12:50:29   # Приложения ваши (детмир и зоозавр) каждые 2-3 дня вылезают в обновлениях Апстора с припиской "Исправили некоторые ошибки". А вы не пробовали вместо школоты взять на работу нормальных программистов, которые не допускают ТАКОГО количества ошибок, чтоб их по три раза в неделю править? Такая частота новых версий с исправлениями ошибок - свидетельство низкой квалификации ваших кодеров У меня весь месячный моб. трафик уходит в основном только на ваши обновления. Ответить
  • Gingе r Gingе r, 18 июня 2025 в 11:57:44   # Здравствуйте, подскажите почему мой заказ нельзя привезти в магазин который находится рядом со мной? Я проживаю город Екатеринбург улица Сыромолотова 11, рядом со мной есть два магазина один детский мир в которой можно привезти, второй конкретно магазин заозавр и ни к тому ни к другому нет доступа все что я не закажу в этом магазине нет отправляют в магазины которые находятся очень далеко от меня почему не работает доставка курьером на мой адрес? Ответить
  • Денис 321123 Денис 321123, 18 июня 2025 в 11:02:42   # Совершенно бесполезный сервис для Владивостока! Ни одного необходимого товара «Нет в наличии». Думал что получится выбрать и заказать в пункт выдачи, ну нет же, нажмите чтобы «сообщить о поступлении»! Ответить
  • Кот в сапогах и медведь Кот в сапогах и медведь, 18 июня 2025 в 09:58:31   # Неоднократно пробую оформить заказ, приложение не дает этого сделать, выдает ошибку о какой то поломке(( Ответить
  • Jeannahellcat Jeannahellcat, 18 июня 2025 в 08:10:35   # Сервис был бы хорош, если бы во время использование приложение не вылетало, а так же очень сильно нагревается телефон именно при использовании данного приложения. Стоит его закрыть и сразу остывает. Претензий к самой работе магазина нет. Ответить
  • Юля малинина Юля малинина, 17 июня 2025 в 23:22:14   # Обновила вчера и теперь пишет «Что-то сломалось» и а разделы не заходит. Наладьте работу приложения, пожалуйста. Ответить
  • E. gritseva E. gritseva, 17 июня 2025 в 22:22:32   # Очень странно в зоомаркете видеть историю заказов в детском мире+ возможность добавить в корзину товары из старых заказов в детском магазине и оформить заказ Ответить
  • Семик30 Семик30, 18 декабря 2024 в 20:46:09   # Пришла в этот магазин первый раз, продавец молодой человек был очень любезен и рассказал как купить корм для моей крошки максимально выгодный. Спасибо Ответить
  • Swet Swet, 17 декабря 2024 в 14:42:35   # Хорошее приложение но только не очень удобно промокод добавлять при заказе. надо писать самой, а хотелось бы автоматически заполнить. Ответить
  • Татьяна2311 Татьяна2311, 17 декабря 2024 в 03:19:28   # Сегодня покупали корма для собаки и кошки в Зоозавре в Моки Казань. Девушка консультант нам очень понравилась!. Все подробно нам объяснила и показала. Вернемся в этот магазин снова. Ответить
  • Kitsune yokai Kitsune yokai, 16 декабря 2024 в 09:26:19   # Но, непонятно зачем общая корзина с приложением Детский мир. Хотелось бы раздельные. Не работает промокод на первый заказ. И если бы в отзывах отображался размер вещей и обуви, было бы классно ✨ Ответить
  • Gidroponikz Gidroponikz, 10 декабря 2024 в 13:53:28   # Отвратительный магазин, искали курьера для доставки 3 дня! 3 ДНЯ идут поиски курьера для отправки одного пакета корма Ответить
  • Бобочка000 Бобочка000, 10 декабря 2024 в 11:46:42   # Никогда не заказывайте в онлайн магазине, чтобы обменять или вернуть товар вы потратите кучу нервов, потому что никто из сотрудников не умеет делать возврат или обмен, объездите все магазины этой сети и разочаруетесь, ужасно((( Ответить
  • Anonimca Anonimca, 10 декабря 2024 в 07:57:37   # Сделала первый заказ с промокодом на самовывоз (оплата при получении). Скидка получилась хорошей, заказ забронирован в магазине. Далее в тот же день мне пришлось отменить заказ, чтобы его отредактировать и перезаказать, так как ветеринар дала новые указания. Заказ отменили, бонусы вернули, а вот промокод сгорел. В чате ответили «ну Вы же его использовали он и сгорел, он ведь одноразовый».
    Эм, но по сути покупка не состоялась, поэтому я по- прежнему новый клиент.
    Честно говоря, впервые сталкиваюсь с такой политикой магазина/сервиса и с такими невежливыми сотрудниками. В чате отвечают односложно и выходят, в магазине, в который пришлось-таки ехать тебе также «не очень-то и рады», на вопросы отвечают с одолжением. В общем сделать покупку пришлось только из-за нужды питомца и наличия товара, в остальном это какое-то насилие     Ответить
  • Ксениясн Ксениясн, 10 декабря 2024 в 00:05:23   # Заказала кошачий корм за 4600р, ввела промокод на 10% на первый заказ «welcome”. В итоге заказ отменили, деньги до сих пор не пришли, промокод сгорел. От поддержки толку 0, пишут скриптами что здесь вк, что в пришложении. Клиентоориентированности 0. Вот так привлекли клиента первой покупкой, спасибо, больше не закажу и другим не советую! Ответить
  • Дагутыиур Дагутыиур, 09 декабря 2024 в 19:35:05   # Заказала в данном магазине товар. Прислали лишь часть, на что написала в чат. поддержку о сложившейся ситуации, с просьбой доложить товар. Сказали ждать до 10 дней решения проблемы. Как итог: они молчат, товар не доприслали, на контакт не идут.
    Оказывается, трудяги направили ответ на почту, которая при регистрации сгенерирована. Гении?! Не думаю.
    Кстати, эти же трудяги не любят публиковать факт отзывы о их товарах. Удаляют их в момент модерации. Мерзкая компания с не менее мерзкой политикой.     Ответить
  • Пмрдре Пмрдре, 09 декабря 2024 в 19:13:22   # 10/10, много скидок, некоторые позиции можно заказать в детский мир самовывозом, что-то надо искать по магазинам, но в любом случае закупили все такие необходимое по очень вкусной цене, качество одежды и игрушек для собак на высоте! ❤️‍ Ответить
  • Lavev Lavev, 09 декабря 2024 в 17:05:16   # Очень хорошее приложение! Приятно в нем делать заказ, цены ниже чем в других зоомагазинах. Плюс есть быстрая доставка! Ответить
  • 382618394 382618394, 09 декабря 2024 в 09:01:41   # Операторы консультировать не умеют. Товары выбираешь, тратишь время, а при оформлении «извините нет на складе» якобы закончились, но на на сайте они в наличии. Нужно поработать над товарами, приложением, персоналом! Если у вас в наличии только вкусняшки для животных, так вы так и пишите! Ответить
  • Линка Линка, 09 декабря 2024 в 04:52:51   # Магазин не плохой, но приложение ужас!
    Не удобное абсолютно, еще очень обидно что толком нет одежды для крупных пород     Ответить
  • Anni medi Anni medi, 09 декабря 2024 в 04:37:41   # Ввести промокод в корзине нельзя, сделать заказ и нажать кнопку «далее» тоже не получается, тупо не откликается после выбора адреса. Ответить
  • Аннавсав Аннавсав, 09 декабря 2024 в 03:25:26   # Доставка с этим магазином это игра в рулетку. Могут доставить а могут и отменить изза нарушенной транспортной упаковки Жестебанки у них протекают. Мама дорогая что с ними нужно делать. Статус заказа не обновляется. Сообщают что отменен и в этом же сообщении рекомендуют отменить самостоятельно. Ну аки яндекс таксисты когда везти не хотят. Ну и в целом тугое и архинеудобное приложение Ответить
  • Vav. 08 Vav. 08, 09 декабря 2024 в 03:24:35   # Сам магазин норм. Но здесь оценивается приложение. Это ужас. Миллиард ошибок и недочетов. То кнопки реагировать перестают, то клавиатура вылезает когда хочешь в каталоге настроить фильтры, то проблемы с показом товаров в наличии в магазинах.
    P.s. Даже если приложение обновлено. Даже если его переустанавливать.     Ответить
  • Уйду в теледва Уйду в теледва, 08 декабря 2024 в 23:35:34   # Кот орет, еду не везут уже 6 часов, нарушая их же сроки, в поддержке автоответчик, который хамски благодарит, что я с ними сотрудничаю несмотря ни на что. Пришлось отменить заказ и идти в магазин ножками. Помойка Ответить
  • Jjkwsx Jjkwsx, 08 декабря 2024 в 17:49:06   # Ужасное приложение, всегда посещаем магазин, являемся постоянными клиентами, решили скачать приложение, что бы сделать заказ на одежду, так как в магазине не было нашего размера. Заказ оформили курьером. В итоге 11.11.2024 примерно в 3 часа дня был оформлен заказ, с 17:00 до 20:00 должен был приехать курьер, в 19:50 служба поддержки связывается и переносит время доставки. Заказ так и не доставили. 12.11.2024 звонит поддержка и спрашивает АКТУАЛЬНО еще ЧТО ЗНАЧИТ АКТУАЛЬНО ИЛИ НЕТ? 13.11.2024 заказ так и не доставлен, его по просту отменили и никто об отмене не предупредил. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ. ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ. ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАТЬ КУРЬЕРА И СТАВИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЕСЛИ ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ? Ответить
  • Привет- букет Привет- букет, 08 декабря 2024 в 16:55:12   # Почему не открывается чат поддержки? Облако крутит, крутит и все на этом. Сделайте работу приложения нормальным Ответить
  • Марусильда в гневе Марусильда в гневе, 08 декабря 2024 в 08:33:23   # При открытии приложения меня заставляют добавлять питомцев. А я зашла, чтобы оперативно заказать корм и не готова сейчас тратить время на добавление всех своих животных. Пишу в поиске «грандорф для щенков», а мне предлагают выбрать категорию — кошки, собаки и тд. Щенки бывают у кошек? Добавила в профиле единственный адрес доставки и пометила его как «основной», но при оформлении заказа мне предлагают ближайший магазин ДМ и самовывоз, снова кликаю на «курьер» и снова вылезает окно для ввода адреса, хотя в профиле адрес есть. Это всё раздражает и меня, как покупателя, провоцирует снова вернуться в другой магазин, где заказывала корма раньше Ответить
  • Wickednekon Wickednekon, 07 декабря 2024 в 23:08:15   # Выбор хороший. Все привозят всегда свежее.

    Но поддержка работает настолько плохо, что можно сказать, что она не работает вообще.

    Третий раз происходит казус с доставкой.

    В первый раз молча доставили на следующий день от даты доставки. В поддержке ни слова - только что-то про то, что они учатся преодолевать скорость света.

    Во второй раз курьер позвонил и сказал, что доставить заказ не сможет и что он его вернул. Поддержка все еще преодолевала скорость света и утверждала, что сегодня же все доставят, ведь заказ у курьера. В 10 вечера у заказа просто статус сменился на «Получен». Спасибо, что вернули деньги.

    Сегодня курьер решил приехать на час раньше назначенного диапазона. Меня не было дома и возможности взять трубку тоже не было. Доставка отменилась. Поддержка снова преодолевает скорость света. Интересно, чем же закончится сегодняшняя история.

    Очень это неудобно, поэтому прошу вас, ну посадите в поддержку людей, а не бота с двумя фразами. Ну и научитесь работать с вернувшимися заказами. Потому что сейчас остается только гадать - получишь ты товары или нет.

    Ну а приложение норм, хотя видимо есть недоработки, раз поддержка (если там действительно кто-то есть) не может понять, как обрабатывать недоставленные заказы.     Ответить
  • Irishkago Irishkago, 07 декабря 2024 в 20:23:22   # Приложение классное, современное, много всего, но есть один минус, что каждую позицию нужно отдельно по разными магазинам ездить выкупать, нельзя в один заказ оформить все позиции, если их нет в одном магазине Ответить
  • Евусик- лапусик Евусик- лапусик, 07 декабря 2024 в 14:31:44   # Абсолютная незаинтересованность в клиентах, задержка доставки на 3 часа, отсутствие хоть какой-то информации о сроке доставки. компенсация только баллами, которые абсолютно не нужны, потому что пользоваться настолько ужасным сервисом я больше не собираюсь Ответить
  • Malinka2899 Malinka2899, 20 сентября 2024 в 21:23:32   # Ну это уже не смешно, уже который раз оплаченный заказ просто не доставляют! Второй раз подряд ставлю интервал доставки с 20:00 до 23:00, начинаю звонить в 22:00 и уточнять что с доставкой, напоминать о себе, потому что статус «партнер ищет курьера», меня убеждают что все хорошо, курьера уже назначили, заказ точно привезут. В итоге со мной больше никто не связывается, в приложении как была доставка на сегодня, так и стоит, никаких извинений, даже не оповещают о том, что заказ не привезут и ладно бы это был единственный раз, но это очень часто! Уже даже подряд идет! Никому не советую и удаляю приложение! Терпение лопнуло! Ответить
  • A145вм A145вм, 20 сентября 2024 в 19:46:51   # Отвратительный интернет магазин!
    Заказ должны были доставить до 14:00! В 21:21 заказа так и было! Связаться с операторами невозможно! Работает только робот, который не решает проблему!     Ответить
  • Fav aro Fav aro, 20 сентября 2024 в 10:01:56   # Начала пользоваться сервисом давно. И теперь понимаю, что мне крупно повезло тогда, сто я смогла с первого раза купить то, что нужно.

    В последний год я могу лишь смотреть цены, потому как стоит мне только добавить товары в корзину и начать оформление, как я вижу, что ни одного из них нет в наличии НИ В ОДНОМ магазине Казани, то есть купить ничего не получится. Или получится, но за 100+ км от меня и то один товар. Вы реально думаете, что я поеду три часа в одну сторону, чтобы купить собачью расческу?
    Зачем показывать мне товары, которые я не смогу купить, и я даже не могу это определить до того, как начну оформление.

    Раньше хоть что-то можно было найти, теперь ни одного нужного мне товара нет и везти мне не будут.

    Видимо, очередное приложение для москвичей и петей, у которых в магазинах всегда все есть и можно забрать, а другие должны быть довольны остатками.

    В чем проблема перевезти мне долбаную расческу в Казань? Почему я должна на картах гадать, какие товары я смогу получить? Не понимаю, зачем тратить время, если есть сервисы, готовые привезти любую вещь представленную на сайте в удобное место.

    С детским миром то же самое. Надоело. Каждый раз как захожу, злость берет. Поберегу нервы.     Ответить
  • Света 261 Света 261, 20 сентября 2024 в 09:13:42   # Очень плохо что сделали оплата сразу, никогда неоплачиваю товар заранее, пока посмотрю тот ли заказ! Много раз обманывали и заказ несоответствовал! Ответить
  • Lusa86 Lusa86, 20 сентября 2024 в 07:52:53   # Лучший магазин в сети, чистота, цены, квалифицированный персонал… всегда помогут, подскажут, грамотно объяснят. На прогулке собака мимо никогда не пройдёт, знает, что там ее угостят и тянет в магазин, персонал Ответить
  • Свамидаши Свамидаши, 20 сентября 2024 в 07:36:56   # Если есть акция, делаешь заказ, а тебе его разбивают на части и акция уже не работает, понимаешь, когда оплачиваешь. Неприятно узнавать после создания заявки и оплаты, что сумма выше запланированной . Это уже обман, об этом покупатель должен знать ДО оплаты Ответить
  • Gidroponikz Gidroponikz, 20 сентября 2024 в 06:58:32   # Отвратительный магазин, искали курьера для доставки 3 дня!
    3 ДНЯ идут поиски курьера для отправки одного пакета корма     Ответить
  • Valleruks Valleruks, 20 сентября 2024 в 06:34:28   # Очень удобное и классное приложение! У нас есть собачка, и мы много чего ему покупаем, теперь очень удобно искать игрушки, вкусняшки и корм. А также, очень красивый дизайн приложения Ответить
  • Mishcasmile Mishcasmile, 20 сентября 2024 в 00:36:42   # К сожалению за ошибки в приложении отвечает клиент,а не организация. при оформлении заказа приложение может показать одну сумму, но когда заказ перейдет в статус ‘в обработке’, Вы увидите иную сумму. Вы будете писать в чат много раз и может быть получите ответ спустя много часов переписок, что есть проблема и над ней работают, но при этом не предоставят Вам компенсирующие промокода или баллы. так что перепроверяйте сумму заказа после завершения оформления заказа Ответить
  • Korolevattt Korolevattt, 20 сентября 2024 в 00:02:36   # Три раза заказывала здесь. В первый раз в одном заказе было две позиции, доставка на дом - показали, что весь заказ приедет в один день, по факту разделили в два дня по одной позиции. Я тогда взбесилась, но не думала, что тогда мне еще повезло))))) Второй и третий раз заказывала наполнитель коту, причем третий раз пришлось заказать только потому что предыдущий заказ сервис не смог выполнить)))))) и оба раза я осталась без денег и без наполнителя. Отвратительный сервис доставки, лучше бы, честное слово, переплатила (цены здесь дешевле), но зато б нервы не тратила на бесполезную поддержку приложения! Ответить
  • La canette La canette, 19 сентября 2024 в 23:55:18   # Большое спасибо за приложение, за магазин рядом с домом и отдельное спасибо за прекрасных сотрудников, продавец Ира - чудо Ответить
  • Евген2627 Евген2627, 19 сентября 2024 в 18:44:17   # Доставки нет! Хоть и пишут что есть, а по факту нет! Начинаешь оформлять заказ, все курьеры заняты, доставить в пункт выдачи недоступно. Уже 1,5 недели курьеры заняты. Ответить
  • Alyona Alyona, 19 сентября 2024 в 18:26:11   # Забавный зоозавр, приложение удобное и понятное, регистрация без заморочек.
    Так же люблю лично ходить в магазин, больше нравится чем другие аналоги 4 например     Ответить
  • . . . . . . . . . ., 19 сентября 2024 в 15:27:17   # Итог который пишут при заказе не всегда совпадает с суммой которое приложение списывает, иногда не применяется промокод, хотя приложение пишет что применен. Итог был написан 5600, а с карты списали 7700. Ответить
  • Мышь и николь Мышь и николь, 19 сентября 2024 в 12:10:43   # Очень удобное приложение!
    Просто и быстро заказывать для любимых домашних питомцев! В наличии всегда все есть!
    Очень отзывчивые сотрудники в магазине на тимирязевской!
    Благодарю всю команду!     Ответить
  • Tatamamavasi Tatamamavasi, 19 сентября 2024 в 08:35:45   # Я заказала товары с платной экспресс доставкой за два часа, прошло уже более двух часов товаров и курьера нет, поддержка пишет одно и тоже пишу каждые 20 минут и всегда ответ одинаковый «курьер получает товар». Никому не рекомендую покупать товары здесь. Ещё и деньги ждать неизвестно сколько пока магазин, обманувший меня и не предоставивший услугу за которую я заплатила, соизволит рассмотреть мою заявку на отмену заказа. Ответить
  • Наталья Наталья, 19 сентября 2024 в 04:47:34   # Пожалуйста, отредактируйте карточки товаров по наличию, уже месяц на сайте висят корма и написано что в наличии, а по факту невозможно заказать. Это касается фармины для кошек и про план вет диеты для собак. И еще, второй день делаю заказ на корм, магазин числится в списке с наличием товара- потом звонит оператор и говорит что это ошибка‍♀️. Ответить
  • Nastia hayes Nastia hayes, 19 сентября 2024 в 02:44:05   # Не про приложение, а про доставку - в конце того года, начале этого с логистикой были огромные проблемы (заказы пропадали, отменяли), а сейчас уже 2 раз заказываю - все хорошо - доставка в срок. Молодчики какие! ♥️ Ответить
  • Титюля тюшечка Титюля тюшечка, 18 сентября 2024 в 21:45:41   # Скачала Зоозавр чтобы оформить заказ ПЕРВЫЙ раз.
    У меня 4 позиции на 977, я воспользовалась промокодом «ЛЕТО» и все прошло, сумма получилась 879 р
    Я оформляю заказ, выбираю обьединить заказ и выбираю СБП, меня перекидывает в банк и сумма к оплате 977 руб
    Я отменяю заказ в банке, чтобы перезаказать товары, ввожу промокод «ЛЕТО» и мне всплывает сверху что этот промокод действует только на первый заказ, так это и есть мой первый заказ, я не заказывала ещё даже ничего. Что делать мне в этой ситуации
    Как отменённые заказы становятся подтвержденными? Я же ничего не заказывала и не оплачивала Писала в поддержку Зоозавра и Детмира, один ответ чтобы я ознакомилась с промокодами, а что мне с ними ознакамливаться, если я знаю, что «ЛЕТО» на первый заказ действует, но это и есть мой первый заказ!     Ответить
  • Fjjdksocfe Fjjdksocfe, 18 сентября 2024 в 21:22:44   # Просто ужасная доставка, заказывала корм, на 18.07 время выбрала 20-23, его почему поменяли и было уже, что его привезут в течении 2х часов, его не привезли, а просто отменили заказ, еще и написали, что срок доставки истек Ответить
  • Тинаааааа: : : Тинаааааа: : :, 18 сентября 2024 в 21:19:55   # Два раза заказывала корм для кошек, выбирала разные пункты доставки. Оба раза заказы зоозавр отменял! Списал промокод на 300₽, после обращения в службу поддержки вернул извинительные бонусы на 200₽. Сейчас буду разбираться с возвратом средств по второму отмененному заказу!
    Полное безобразие!     Ответить
  • Светлая рыбка Светлая рыбка, 18 сентября 2024 в 20:20:40   # Приложение работает на ура, удобный фильтр. Удобно что можно заказать в ближайшей магазин и забрать. Цены ниже, есть бонусная программа Ответить
  • Olyalyaya Olyalyaya, 18 сентября 2024 в 16:36:40   # Всё отлично. Но единственное, что те паучи, которые продаются упаковками, привезли в пакете. Было бы удобнее, если бы они оставались в коробках. Ответить
  • Irina rim Irina rim, 18 сентября 2024 в 15:19:21   # Хорошее приложение, но иногда бывает сбой. То количество местами переставит, то оплатить нет возможности, то еще чего то было. Прт этом оператор в чате часто отписывается и не понимает суть вопроса, приходится повторять и потом тебя ставят в блок. Ответить
  • Рузанна123 Рузанна123, 18 сентября 2024 в 12:14:50   # Ужасное приложение! Отвратительный сервис . Заказала корм, ждала 6 часов и отменили доставку! Хуже сервиса я не встречала . Ответить
  • Black cherry Black cherry, 18 сентября 2024 в 04:39:31   # В целом все отлично. Только в приложении неактуальный статус доставки. Курьер уже привез заказ, а статус еще «Курьер забирает заказ» Ответить
  • Дагутыиур Дагутыиур, 18 сентября 2024 в 04:14:04   # Заказала в данном магазине товар. Прислали лишь часть, на что написала в чат. поддержку о сложившейся ситуации, с просьбой доложить товар. Сказали ждать до 10 дней решения проблемы. Как итог: они молчат, товар не доприслали, на контакт не идут. Буду значит обращаться в суд за некачественное предоставление услуг! Ответить
  • Batuev al Batuev al, 18 сентября 2024 в 03:21:40   # Через приложение нельзя заказать нужный мне товар ни в нужный магазин, ни доставку по моему адресу (Москва, недалеко от ТТК). Приложение предлагает заказать в ближайший (!) магазин в 6.5 км от меня. Служба поддержки ничем помочь не может. Ответить
  • Изося Изося, 18 сентября 2024 в 02:37:56   # Не пользуйтесь заказом с доставкой и предоплатой. Оплатила заказ, оформила доставку на мой выходной день, и уже третий день жду заказ, отпрашиваясь с работы. Потому что каждый день Зоозавр говорит - сегодня доставим с 9:00 до 18:00, и переносит бесконечно доставку. Тех. поддержка постоянно отвечает - нам очень жаль и никаких решений проблемы нет. Три дня уже прошло. Других интервалов у них нет. Даже не смотря на то, что доставка не осуществлена по их вине. Соседям они отдавать не хотят, только лично в руки. То есть единственное, что они предлагают - отпрашиваться с работы и сидеть ждать.

    Уважаемый разработчик, не надо предлагать мне написать очередное обращение. Их уже написано сотня. Их просто закрывают и не проводят работу.     Ответить
  • Арика1234987. Арика1234987., 18 сентября 2024 в 01:31:28   # Отличное приложение, интерфейс доступный и понятный. У меня два котика и элементарного наполнителя требуется много. Тут заказал все, что требуется и привезли. Очень облегчило мне жизнь ❤️ Ответить
  • Араджанбиджобратсват Араджанбиджобратсват, 17 сентября 2024 в 19:15:34   # Тратишь кучу времени, регистрируешься, пытаешься заказать, доставки нет никуда, оказывается товар которые отображается как доступный, отсутствует. Бесполезно потраченное время и нервы. Ответить
  • Стото Стото, 17 сентября 2024 в 12:45:01   # Служба поддержки в чате не может решить ни одного вопроса. В основном проблемы были в самом сайте (не применялись промокоды, не зачисляли звезды и пр.). Отписываются дежурными фразами. Доставка нормальная Ответить
  • Hi day Hi day, 29 мая 2024 в 18:16:05   # Какой смысл давать рекламу, чтобы скачали приложение зооравр, чтобы воспользоваться промокодом на скидку, если промокод не будет действовать, потому что уже были заказы в детском мире? Ответить
  • Anasftjknfv Anasftjknfv, 29 мая 2024 в 16:32:07   # Благодарю молодого человека за отличную работу. Очень приятные впечатления, однозначно, вернусь еще!
    Консультант проконсультировал по корму, рассказал обо всех акциях и промокодах . С удовольствием оформила заказ и купила любимцу корм впрок .
    Если бы все именно так работали, было бы замечательно .
    Воронеж, зоозавр, загоровского,1. К сожалению, имя консультанта не запомнила, но спасибо ему большое     Ответить
  • Psp fish Psp fish, 29 мая 2024 в 14:06:35   # Полдня не могу оплатить интернет-заказ, сбой системы у них какой то технический. Это последняя покупка здесь, надо списать бонусы и на этом всё. Маркетплейсы несравнимо удобнее и надежнее. Тут вечно какие то проблемы, с доставкой, с выбором, с оплатой Ответить
  • Dzyosu Dzyosu, 29 мая 2024 в 10:28:28   # Благодарю коллектив зоозавра на дмитровском шоссе 37к1 за оперативную работу и своевременную выдачу онлайн заказа❤️ Ответить
  • Bah167 Bah167, 29 мая 2024 в 08:31:25   # Поддержка в приложении еще более отвратительная, чем самое отвратительное приложение! Обман с бонусами. Нельзя заказать и забрать разом ни в одном месте разбросанных по всему большому городу. Доставка тоже в разные дни и время не выбрать сиди жди с утра до вечера. Еще раз поддержка самая отвратительная, не приятная, не пытающаяся помочь, сразу же отключается, тут же отвечаешь на их сообщение и уже новый человек пишет, подождать, пока он ознакомится о чем идет речь! ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Никогда, никогда НИКОГДА не тратьте свои нервы на этот отвратительный магазин Ответить
  • Annleonova1987 Annleonova1987, 29 мая 2024 в 05:49:30   # Уже третий день как ищем 20 кг корма, а в пунктах выдачи сказали, что оказывается я не одна такая! В приложении написан один пункт выдачи, хотя заказывала в другой и никто не предупредил о смене пункта! На горячей линии говорят другой, обращение приняли в работу и пропали…. А корм теперь неясно где путешествует, как упакован и вообще можно его потом давать собаке. Не рекомендую данный магазин! Ответить
  • Сказка432123 Сказка432123, 29 мая 2024 в 05:05:58   # Лучше бы не позорились и не называли так этот ужасный чат с ботом, повторяющим одно и тоже. При доставке украли товар, два дня выясняем артикул товара, скрины с карточки товара не помогают. Другой заказ был отменен после подтверждения и списания денег, т.к. в приложении не актуальная информация о наличии. И да, через 3 часа(говорят через столько времени информация обновляется), товар в приложении в наличии, а значит можно снова дать попользоваться деньгами нное количество времени, вернут их неизвестно когда. Ужасное приложение и сервис! Ответить
  • Yeah katerina Yeah katerina, 29 мая 2024 в 01:50:19   # Это просто дно сервиса.
    Узнать где товар в наличии - нельзя. Заказать доставку «нет свободных курьеров, поменяйте дату доставки», но при заказе нет такой опции. Ответы у службы «заботы» шаблонные, заботы ноль. Добавить в заказ нельзя. Можно только отменить заказ и создать новый. Но если был применен промокод на скидку, то при новом оформлении заказа он уже не действителен. Спасибо, но нет. Я лучше пойду к вашим конкурентам.     Ответить
  • Atropain Atropain, 29 мая 2024 в 01:13:00   # Сделал первый заказ в приложении с использованием промокода на 1 покупку.
    Заказывал корм 10 кг, упаковка пришла рваная.
    Во-первых, пришлось вернуть в магазин и лично тащить этот корм туда, хотя заказ приехал курьером. Нет возврата через курьера.
    Во-вторых, после отмены заказа промокод для первой покупки восстановить или предоставить новый не могут. Не советую этот магазин     Ответить
  • Kz1307 Kz1307, 28 мая 2024 в 18:09:53   # Очень люблю зоозавр! Удобное приложение, приятные и отзывчивые сотрудники в магазине. С самовывозом никаких проблем. Вкусные цены! Ответить
  • Canya843567 Canya843567, 28 мая 2024 в 09:53:54   # Хороший проект, реально низкие цены, доставили тоже быстро. Лучше многих других магазинов, буду пользоваться. Ответить
  • Elkmen Elkmen, 28 мая 2024 в 08:16:15   # Честно, не думал что я получу тут такой отрицательный опыт, самая тупая система регистрации, которая тупит просто максимально, не отправляет смс и постоянно выдает ошибку, при заказе не приходит их конченный код для получения товара, не приходят письма на почту, не приходят смс и тд, поддержка настолько глупая, это просто ужас, говорю одно, получаю совершенно другой ответ, сидят тупые боты Ответить
  • Tnp1488 Tnp1488, 28 мая 2024 в 06:52:58   # Предоплаченный заказ держать в резерве всего 24 часа - это вершина продуктовой мысли. стоя аплодирую вашему продуктовому департаменту. клоуны Ответить
  • Help111111111111 Help111111111111, 28 мая 2024 в 04:09:02   # После последнего обновления выбило из профиля и не получается войти (по номеру телефона), долго грузится, а потом ссылается на проблему с интернетом (ее если что Нет!). Ну а сейчас количество попыток исчерпано. В чем проблема? Ответить
  • Анчуткин Анчуткин, 28 мая 2024 в 03:59:30   # Высокое качество обслуживание, приветливые, хорошие продавцы
    Помогите только скорей купить колпачки для еоготочков     Ответить
  • Лелик 2754 Лелик 2754, 28 мая 2024 в 01:02:53   # Все отлично, делаю заказы в приложении и забираю, все готово и всегда правильно. С промокодами выходит выгоднее чем в любом другом месте. Ответить
  • Rafael. lvl Rafael. lvl, 28 мая 2024 в 00:50:34   # Удобно, что можно выбрать время, к которому доставят заказ.. вот только никто так и не приехал, а спрашиваешь у поддержки, мне сказали просто ждать. В чем смысл такой поддержки?

    Я все понимаю, но в других местах при опоздании и обращении в поддержку, говорят сколько еще подождать и извиняются, уточняют где курьер. Здесь же им вообще все равно, отвечают на отвали     Ответить
  • 4444 мая 4444 мая, 27 мая 2024 в 22:21:35   # Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники. Особенная благодарность директору, очень быстро решает все проблемы возникшие у покупателей! Ответить
  • Покупатель всегда Покупатель всегда, 27 мая 2024 в 22:09:59   # Подготовлено к получению вовремя. Очень приятный в общении продавец. Все отлично. Большое спасибо. Буду рекомендовать знакомым. Ответить
  • Ульяша 1305 Ульяша 1305, 27 мая 2024 в 19:37:55   # Очень нравится магазин, работа персонала просто волшебна, все продавцы добрые, отзывчивые) обслуживание на высшем уровне!) Ответить
  • Lonsianastasiia Lonsianastasiia, 27 мая 2024 в 13:21:46   # Было бы очень здорово, если бы была карточка домашнего любимца,с возрастом, периодичностью приема препаратов от паразитов и т.д, это очень удобно(как у приложения четыре лапы) Ответить
  • Евгенкин Евгенкин, 27 мая 2024 в 10:45:10   # Установила приложение, чтобы максимально быстро оформить заказ.
    До момента оформления заказа все было хорошо. Но начиная с доставки начинается полнейший бред С доставкой заказать нельзя - курьеры заняты, ни в один пункт выдачи тоже - курьеры заняты (хотя непонятно при чем тут курьеры), забрать в детском мире нельзя! Попробовала у клиентской поддержки уточнить когда же освободятся курьеры, но, оказалось, что и все операторы заняты! Серьезно Если все сотрудники так заняты, то, может, и не стоит тратить время клиентов!     Ответить
  • Кокорона Кокорона, 27 мая 2024 в 10:29:41   # Уже неделю не могу сделать заказ. Курьеры не работают, пункты выдачи не принимают. Пишу в поддержку, просят переустановить приложение, что я и делаю. Безуспешно. Пыталась и через приложение, и через сайт заказать. От поддержки ноль помощи. Ответить
  • Irinapar1995 Irinapar1995, 27 мая 2024 в 07:56:47   # После обновления не дает войти в личный кабинет. Явно какая то ошибка - «количество попыток исчерпано». Ответить
  • Dee10088001 Dee10088001, 27 мая 2024 в 05:22:04   # К самому магазину претензий нет - цены часто ниже конкурентов, большой ассортимент. Но приложение - это катастрофа. Такого неудовольствия от пользования приложением я не испытывала давно. Кладешь товары в корзину, при оформлении оказывается, что их нет на складе. Если товары есть в одном магазине в городе, перемещения товаров между магазинами НЕТ, то есть вы либо едете на другой конец города за пачкой кошачьих лакомств, либо сидите без них. Даже при заказе доставки курьером, курьер товар забирает с какого-то склада, на котором тоже чего-то может не быть. Что мешает курьеру поехать и забрать все товары из конкретного магазина - загадка на миллион. Логистика этого магазина бьет все рекорды по своей абсолютной неэффективности. Так же, в этом магазине НЕТ такой функции, как «довезти попозже». Если во время оформления какого-то конкретного товара нет на складе или в магазине, вам никто не предложит подвезти его попозже, вам просто откажут в оформлении заказа. Честно, даже на алиэкспрессе логистика в сто раз лучше. После того, как мне пришлось ехать на другой конец города за пачкой лакомств для кошек (я не шучу) и заказывать стороннего курьера, чтобы он привез мне тяжелые пачки корма из того же магазина, желание что-либо здесь покупать отбило напрочь. Ответить
  • Zzzzzz23zz Zzzzzz23zz, 27 мая 2024 в 04:14:15   # Курьер исходя из сообщения Яндекс такси уже был в пути, время оставалось 45 мин. Заказ в Яндекс такси отменился, а на сайте нет. На тот момент оплата уже была произведена. Поддержка только отписывалась, при этом заказ пришлось отменить мне (поддержка не отменила и НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛА) Вообщем позиции в заказе сразу стали не в наличии( хотя были мною оплачены), уже скидка не применилась. Такое отношения к клиентам это ПОЗОР Ответить
  • Irin 2 Irin 2, 07 февраля 2024 в 03:09:13   # Не сложилось, хотелось купить пачку мокрого корма для собаки, 24 шт…но доставить они не могут, на пункт выдачи привезти не могут, но я могу покататься по области и повыкупать этот корм во всех магазинах движение это круто, но есть люди с доставкой Ответить
  • Kiram1312 Kiram1312, 07 февраля 2024 в 03:02:48   # По заказу вопросов нет, всё отлично
    Но цены в магазине не соответствуют ценникам, цена на кошачий корм была указана одна, а по факту на кассе цена другая     Ответить
  • Дарья010205 Дарья010205, 07 февраля 2024 в 02:46:18   # Заказала корм собаке, было рассчитано корма буквально на 5 дней(я так думала). Заказала 2 ноября, написали что придёт корм 7 ноября. Корма хватило на 4 дня и тут, аллилуя, корм пришёл 6 ноября, прям на день раньше, супер доставка вообще, молилась что бы корм пришёл на день раньше, хотя понимала, что корма походу и правда не хватит на 5 дней Ответить
  • Dianacar Dianacar, 07 февраля 2024 в 01:51:04   # Просто в приложении вместо верного адреса на карте, адрес сместился на соседнюю улицу, в итоге курьер, приехал по факту и сказал что не привезет на верный адрес, который находится в 1 минуте, просто потому что у него указан другой адрес, я это заметила ранее, пыталась изменить, на что мне поддержка ответила, что этого сделать нельзя…предлагали только отменить заказ и заказать заново, я нажала отменить заказ, но он не отменился. Ок, обычно курьеры звонят заранее, чтобы уточнить у клиента сможет он принять заказ или нет, тут же никто не звонил, хотя если бы он позвонил, я бы сказала куда привезти, даже если бы он отказался, то решали бы уже вопрос. Но никто не прозвонил заранее, по факту доставки конечно сказали, что вот как хотите, перелезайте через забор соседей, идите пешком, но на соседнюю улицу я вам ничего не повезу, заказ верну в магазин, если не заберете. Я обратилась в поддержку, чтобы связаться с курьером самостоятельно для разрешения этого вопроса, на что мне сказали, что у них номера нет, прошу номер тлф магазина, ответ тот же, что нет номера тлф для связи у магазина. Говорю давайте чем-нибудь тлф кто мне решит эту проблему, в ответ теперь тишина, просто меня игнорируют. Это неуважительное отношение к клиентам, отсутствие лояльности. То что технически нельзя изменить адрес ок, вы можете просто передать информацию курьеру, что вот так и так вышла техническая ошибка, заказ надо доставить сюда. У всех нормальных компаний первый делом идет звонок для уточнения деталей заказа, потом звонок курьера в день доставки для уточнения времени доставки и уже непосредственно в момент доставки звонок курьера, что он на месте. Научитесь сначала работать, а потом предоставляйте услуги! Ответить
  • Виталя белый Виталя белый, 07 февраля 2024 в 01:02:26   # Отвратительный сервис, сделала заказ, в назначенное время не привезли, курьер не берет трубку, в поддержке сами не знают когда его доставят и доставят ли вообще … Ответить
  • Omela2409 Omela2409, 07 февраля 2024 в 00:42:19   # Заказала два одинаковых жилета для собаки со скидкой. По приезду в магазин оказалось что остался один, взамен дали другой цвет, что еще лучше! Будем модничать! Спасибо! Ответить
  • Птичан Птичан, 06 февраля 2024 в 21:37:12   # Мне понравилось, работает быстро, не тормозит при загрузке каталога, интерфейс дружественный к пользователю, все что мне нужно нашла быстро. Ответить
  • Булка 671 Булка 671, 06 февраля 2024 в 20:29:12   # Не получается сделать заказ, выдает сообщение «некоторые товары не получится собрать» и так на каждом пункте выдачи и на любой товар. Служба поддержки не смогла решить проблему, ссылаясь на сложности работы сайта. Пришлось заказать в другом месте. Ответить
  • Ilushka2002 Ilushka2002, 06 февраля 2024 в 19:29:31   # 22 августа оформили заказ (12кг корма для собаки), искали именно этот корм и тут его нашли. Так так доставки не было, пришлось оформить самовывоз, но 27 августа (забирать можно было с 28) заказ отменили. Хотел переоформить заказ, но корм стоил уже на 2500р дороже.
    Рекомендую этот магазин, если вы хотите потерять свое время и ничего не получить, в остальных случаях лучше обойти его стороной     Ответить
  • Johnny2951 Johnny2951, 06 февраля 2024 в 19:18:02   # Будьте внимательны при онлайн-оплате заказов! При оформлении заказа в ЛК пишется одна сумма к оплате, при нажатии «оплатить» пытаются списать сумму больше (для заказа стоимостью ₽700 пытались списать сумму больше примерно на ₽100). По данному вопросу обращения в «чат», где отвечает тупой робот, и звонок в поддержку остались верной без ответа. Только оплата при получении или (лучше!) другие торговые площадки. Ответить
  • Belkapin Belkapin, 06 февраля 2024 в 18:41:12   # Очень приятный молодой человек! сразу спросил, что интересует . чем может помочь . заказ получила быстро!в магазине чисто, товар аккуратно разложен Ответить
  • Kalisha08 Kalisha08, 06 февраля 2024 в 16:20:54   # В каталоге находятся товары, которых в данное время нет в наличии, это выясняется только при оформлении заказа, это крайне неудобно Ответить
  • Kate. sherbakova Kate. sherbakova, 06 февраля 2024 в 14:42:52   # Отвратительные приложение и сервис поддержки! Не могу оформить заказ из-за того что система не даёт доступных точек для самовывоза и не могу оформить доставку из-за того что якобы все курьеры заняты. Поддержка мне пишет дайте номер заказа, я им объясняю ситуацию, присылаю скрины, прошу помочь оформить заказ за меня, опять пишут пришлите номер заказа и объяснения как расшифровать информацию в корзине по товару! Что за бред то?! Ответить
  • Evi1cat Evi1cat, 06 февраля 2024 в 14:40:54   # Не работает доставка никакая никуда уже второй день, в чате отписываются стандартными фразами, в колл-центре говорят товар в наличии и доставка в постоматы, пункты выдачи, на дом осуществляется, а на деле ни в приложении детского мира, ни в зоозавре, ни на сайте оформить заказ нельзя, ужасно Ответить
  • Galinamoscow Galinamoscow, 06 февраля 2024 в 13:17:15   # Благодарю, всегда в наличии почти все препараты который нужны и по приятным ценам. Удобно что баллы можно тратить как в Зоозавр, так и в Детском мире ☺️.
    Очень удобно     Ответить
  • Лоррппппп Лоррппппп, 06 февраля 2024 в 11:16:58   # Абсолютно бесполезный сервис. Доставка декларируется, но по факту её нет - недоступна. Как только набрал корзину - сталкиваешься с этим. А бездушная поддержка талдычит на вопросы один и тот же ответ - возможность доставки узнаете при формировании корзины. Так а зачем мне тратить время на её формирование, если в итоге - болт?!
    Считаю - если нет компетенций и ресурсов - нечего лезть в непрофильную нишу, пусть и дальше продают в своих детских мирах пластиковые китайские игрушки.     Ответить
  • К. вэйлс К. вэйлс, 06 февраля 2024 в 11:03:05   # В поисковой строке вводишь определенное название корма, в итоге выдаются все корма. Допустим, вводила Monge, а в результате выдавались в списке Роял Канин и другие производители.
    В известном всеми банке я взяла кешбек на зоотовары. Итог: покупка отображается как из магазина «Детский мир», следовательно, кешбек зачисляется неправильно.
    Прошу рассмотреть данную жалобу и решить вышеуказанные проблемы.     Ответить
  • Redwheeleye Redwheeleye, 06 февраля 2024 в 10:45:27   # Абсолютно не рабочая поддержка - не все запросы отвечает одинаковыми фразами.
    Недавно перестало работать - заказ невозможно оплатить, из корзины не дает удалить товары.
    Не советую.     Ответить
  • Александра508 Александра508, 06 февраля 2024 в 09:03:17   # В карточке товара наличие в магазине «много», магазины фильтрую именно по наличию - на стадии оформления приложение сообщает о невозможности сбора товаров. Проверяла по разным позициям, разным магазинам - заказ не оформить. В этот же день все купила оффлайн, товары были. Поддержка не помогает. Приложение бесполезное, удалила. Ответить
  • Т1234566 Т1234566, 06 февраля 2024 в 06:31:09   # Худшее из всех приложений. Нет возможности выбрать удобный пункт выдачи, нет возможности ввести дату своего рождения для бонусной карты. После танцев с бубнами выбора пункта и введения промокода, постоянная ошибка в оплате «что-то сломалось» Ответить
  • Р. ралл Р. ралл, 06 февраля 2024 в 04:02:37   # Живу в Екатеринбурге
    Не получается оформить заказ ни доставкой ни через пункты выдачи
    Зачем вообще делать возможность положить товар в корзину если купить его нельзя     Ответить
  • Рекай Рекай, 06 февраля 2024 в 03:28:27   # Нет возможности изменить способ получения заказа . При оплате автоматически добавляются магазины из избранного детского мира, изменить невозможно даже через службу поддержки . По итогу товар пришлось ждать 12 дней, хотя можно было забрать из магазина, где он был в наличии через 2 часа. Предлагая такой широкий выбор товара, очень плохо не иметь возможности изменить способ получения сразу после оплаты Ответить
  • Пятка шмали Пятка шмали, 06 февраля 2024 в 01:21:28   # Очень удобно заказывать корм для приюта ) можно оплатить долями, это очень удобно, когда надо много корма .
    Спасибо за такое приложение     Ответить
  • Anny7281919 Anny7281919, 06 февраля 2024 в 00:47:15   # Скачивать приложение бесполезно - код на первую покупку не работает, чат поддержки три дня не может разобраться с проблемой. Операторы от слова совсем не умеют читать и каждый раз отвечают просто по типичному шаблону вообще не по теме проблемы. За месяц никто так ничего и не решил, видимо, купоны - обычная замануха. Не работают также почти все пункты выдачи, а только платная доставка. Ответить
  • La perca La perca, 06 февраля 2024 в 00:31:48   # Невозможно ничего заказать. Сначала товары не кладутся в корзину, после третьей попытки один таки получилось положить, но дальше - ни доставка по адресу, ни в пункты выдачи, ни даже в магазин - не работают. Не знаю, мож специальная акция такая… Ответить
  • Karamelka252525 Karamelka252525, 05 февраля 2024 в 22:53:35   # Сделала заказ, при формировании выбрала удобный для меня интервал времени доставки. Когда заказ был оплачен онлайн (по другому у них никак), время доставки проставилось стандартное на весь день… В поддержке отвечают некомпетентные специалисты, совершенно не заинтересованные в решении проблемы клиента, даже не вникают. Спасибо курьеру, который приехал по моей просьбе в нужный интервал. Но курьер не из их конторы. Зачем выставлять в стор сырое приложение? Зачем поддержка, которая не может ничего решить? Никому не советую там заказывать онлайн. Ответить
  • Smepavel Smepavel, 05 февраля 2024 в 22:21:50   # Поддержка не отвечает, пишет только бот робот… заказ не привезли в назначенный день и промежуток времени … на вопрос почему не связались и не привезли заказ отписались саркастической фразой ещё не умеем преодолевать скорость света, только учимся.
    Никому не советую пользоваться услугами данного магазина .     Ответить
  • Перрен Перрен, 05 февраля 2024 в 18:57:45   # После всех этапов скачивания приложения, выясняется, что товар невозможно получить ни в одном из магазинов региона, ни в одном из пунктов выдачи так и курьер его тоже не привезет‍♀️ Тогда почему, когда я указываю в профиле свой регион ( Регион в ЦФО) эти товары доступны для покупки и я могу положить их в корзину, но забрать не могу? Бред… Ответить
  • Cholovechek Cholovechek, 05 февраля 2024 в 17:29:43   # Классный магазин. Приятные скидки. Бонусы плохо копятся и быстро сгорают. В приложении очень хорошие скидки и акции проводятся.
    Сделайте возможность при оформлении заказа через приложение забрать заказ сразу же (конечно, если он есть в магазине), т. к. цены приятнее в приложении, чем в магазине и придя в магазин мне придётся ожидать целый час, либо вообще заказ не создастся, из-за этого ограничения (например, я пришёл в магазин в 21:30).     Ответить
  • Annna92 Annna92, 05 февраля 2024 в 16:45:07   # За доставку корма 5 звезд. Но вот за общение курьера 0 звезд! Хамски разговаривает и еще вечно с недовольным лицом! Оставляет корм у подъезда! Ответить
  • Chertofka1977 Chertofka1977, 05 февраля 2024 в 16:26:24   # Очень понравилась работа курьера Очень деликатный молодой человек! Если есть система премирования для курьеров, то пожалуйста выпишите ему премию( к сожалению не знаю его имени(() впечатлило, молодецНе стал звонить в дверь, сказал что доставка после 21, вдруг дети спят. Не каждый курьер такой! Ответить
  • Наткамур Наткамур, 05 февраля 2024 в 16:24:38   # Отличный корм, маленько крупноват для средних пород, но мой мопс ест с аппетитом, беру уже второй раз, нариканий нет, перешли с монжа . Ответить
  • Andrey aaa Andrey aaa, 05 февраля 2024 в 15:04:55   # Скачал приложение, т.к. на странице сайта вышло уведомление о наличии скидки по промокоду на первый заказ.
    Во время оформления заказа указал промокод, не не стал оплачивать заказ, т.к. решил добавить в него дополнительные еще другие товары. После чего промокод посчитался использованным, в поддержке сообщили, что он считается использованным по оформленному заказу, но не оплаченному. Теряется логика оформления заказа в принципе, т.к. мой заказ не был оформлен потому, что не был оплачен.
    Поддержка просто на низшем уровне, эту информацию и то предоставили после длительного диалога.     Ответить
  • Миииииииииитттттттттт Миииииииииитттттттттт, 05 февраля 2024 в 14:15:58   # Первый раз решила сделать заказ на этом сайте и больше такой ошибки не повторю Мало того, что доставка долгая, информации о курьере никакой, так еще и товар привезли с уже подходящим к истечению сроку! Если и будете здесь заказывать, то проверяйте на месте сроки А вообще много других, НО лучше этого, сайтов, где нет таких ситуаций! Ответить
  • Olka7145 Olka7145, 05 февраля 2024 в 14:12:24   # Было удачей, если из всего заказала привезут хоть одну позицию. Последний заказ вообще отменили (хоть товар и в наличии). Никогда больше тут ничего не закажу и тем более никому не посоветую. Ответить
  • Tvr9 Tvr9, 05 февраля 2024 в 13:44:23   # Я редко пишу отзывы. Или когда все невероятно круто, или как в этом случае. Хотела заказать корм с доставкой в детмир поблизости, т.к самой до магазина ехать час с лишним, а я заранее начиталась отзывов о «прекрасной» доставке на дом. Зашла на сайт, а тот мне: скачайте приложение, на первый заказ скидка по промокоду. Круто, думаю. Скачиваю. Выбираю товар (трачу свое время), подхожу к моменту оплаты товара, ввожу промокод - «промокод не найден», ладно, думаю я и нажимаю оплатить. На экране: «Что-то сломалось». Айтишники ваши сломались, думаю я и иду в чат с поддержкой. Там мне велят проверить данные введенной карты (которую я еще не вводила), а также установить новую версию приложения (которое я вот только что скачала, как вы помните), обо всем этом я и пишу этой «поддержке». Тут же иду в раздел «Мои карты» и ввожу данные, вдруг дело в том, что нужно заранее вбить данные карты. Но дело оказалось не в этом. К тому моменту поддержка пишет, что понадобится доступ к старому номеру телефона (который я конечно же не меняла), а если у вас его нет, то потребуется куча личных данных, ФИО и т.п. Тогда я пишу этому еретику, что никакого старого номера у меня нет и не было. Мне говорят переустановить приложение, что я и делаю. И что? И ни***чего. Пишу в чат, что советы ваши - пёсьи каки, и не помогают. На что мне пишут, что сожалеют и «закажите через сайт» У меня только 1 вопрос: ЧТО ЭТО НА*РЕН БЫЛО? Совет людям, начинающим чтение отзывов с наихудших: если вам скучно - вам сюда; а если ваше животное просто хочет кушать, то закажите в другом месте, дабы животинка с голоду не померла Ответить
  • Зоркий глаз Зоркий глаз, 05 февраля 2024 в 13:37:04   # Конченое приложение, доставка постоянно не доступна,а по всем точкам города пишет - нельзя получить, тогда каким образом получать заказ!?!? Телефонов магазинов по Краснодару нет а на горячей линии наименование товара ни один оператор не знает а чтоб узнать нужно самому ездить по магазинам! Ответить
  • Chudodiva Chudodiva, 05 февраля 2024 в 13:34:28   # Сделав свой первый заказ я выбрала оплату через СБП и поменять оплату на карту почему-то не могла.

    Поддержка так медленно отвечала, что я решила отменить заказ и заново собрать корзину, разумеется промокод на первый заказ применить не смогла (хотя что у них считается заказом? Разве это не оплаченный товар?)

    Поддержка безучастно говорила «что ничем помочь не может»

    сложно ли было предоставить новый промокод? Не думаю

    Это была моя первая и последняя попытка пользоваться этим сервисом. Вернусь к конкурентам.

    Спасибо за потраченное время и нервы     Ответить
  • Екабан Екабан, 05 февраля 2024 в 09:38:21   # После обновления не заходит ни по номеру телефона, ни через ВК. Висит 4 заказа, а посмотреть никак не могу Ответить
  • Ipad air 1 Ipad air 1, 05 февраля 2024 в 08:16:22   # Приложение лагает. Оформила первый заказ с промокодом, при оплате все вылетело. Заказ остался как отмененный, оплатить нельзя, просто висит ни туда, ни сюда. Промокод соответсвенно сгорел, с поддержкой переписка идет второй день, помочь ничем не могут. Говорят очевидные вещи «ваш промокод сгорел, вот и не работает». Ну спасибо, сразу то я не поняла)))) ни другого промокода на скидку, ни удаления отмененного заказа от поддержки я так и не дождалась. Впечатления от сервиса наихудшие. Лучше заказать в другом месте)) Ответить
  • Dashylia2812 Dashylia2812, 05 февраля 2024 в 06:37:06   # Захотела заказать доставку и что вы думаете, она благополучно не работает, пишет Error в приложении. Исправьте очень прошу! Тогда и я исправлю вам оценку Ответить
  • Jar- 25000768 Jar- 25000768, 05 февраля 2024 в 03:49:47   # Все в целом отлично, но не всегда есть в наличии, и придется ехать далеко чтобы получить доступно самовывоза… Ответить
  • Dasha050798 Dasha050798, 05 февраля 2024 в 02:43:57   # Три раза задерживают заказ на неопределенный срок! Заказ был сделан 30 мая, доставка была написана на 2 июня, Никаких смс вы не было что товара не будет сегодня! Кормите собаку как хотите называется! Больше я этими услугами пользоваться не буду! Еще и отвечают не по существу, а только извиняются! Ответить
  • Бармалей 666 Бармалей 666, 05 февраля 2024 в 01:46:18   # Ужасная доставка. Заказываешь 2 позиции и хи привозить в разные дни. Время доставки бесполезно указывать, курьеры приезжают когда хотят, перед приездом не звонят. Заказывал 28 патетикой корма ( 4 привозят во вторник, 24 в среду) на сайте указана упаковка 28 шт. Ответить
  • Lera0000087 Lera0000087, 05 февраля 2024 в 00:53:57   # Приложение для заказов не умеет совершать оплату пыталась 4 раза с 2ух разных карт разных банков. Ответ поддержки убил:
    "Приносим свои извинения за технический сбой! Рекомендуем Вам:
    Полностью закрыть приложение (не свернуть)
    Очистить Кэш
    Проверить интернет - соединение
    Обновить приложение
    Если не помогло, то переустановить приложение"
    Если оно не работает, выпиливайте его из магазина     Ответить
  • Галина 84 Галина 84, 05 февраля 2024 в 00:37:53   # Очень хороший магазин! Цена ниже по сравнению с другими, в мобильном приложении очень частые скидки, акции и цена становиться еще ниже. Мобильное приложение работает стабильно, не зависает, интерфейс удобный. Единственное пожелание - когда вводишь промокод на скидку, чтобы он не пропадал каждый раз когда добавляешь или удаляешь товар, неудобно его постоянно набирать.
    Магазин и мобильное приложение рекомендую всем, у кого есть домашние животные!     Ответить
  • Tanusha2001 Tanusha2001, 04 февраля 2024 в 22:04:48   # Постоянно проблемы с доставкой. Не первый заказ переносят и переносят! Почему нельзя наладить доставку и выполнять свои обязательства перед покупателем в срок, который вы указали. Ответить
  • , 04 февраля 2024 в 21:54:50   # Не скачивайте приложение. На сайте предлагается промокод на первый заказ ЧЕРЕЗ приложение. Он не применялся при заказе и я написала в поддержку. 40 () минут отфутболивания моего вопроса и мне внезапно пишут, что промокод применяется на первый заказ вообще. Кто-то поднимает себе скачивания приложения, не более того. Поддержка, кстати, просто проигнорировала полностью второй мой вопрос. А с вопросом промокода пытались «справиться» трое операторов, которые отключались сразу после своего «ответа». У некоторых, кстати, «ответом» был ряд вопросов, что не мешало им сразу отключаться. «Отличная» работа с клиентами. Ответить
  • Belkaapp Belkaapp, 04 февраля 2024 в 21:45:59   # Лучший магазин, хороший выбор товара, если нет в наличии - всегда можно заказать. Иногда бывают промокоды, здорово! Ответить
  • Hdwqrt Hdwqrt, 04 февраля 2024 в 20:25:41   # Выбрать можно только Москва и мос. Область естественно магазины на карте только в Москве показывают невозможно из-за этого сделать заказ. Качество приложения оставляет желать лучшего. Ответить
  • Ddcnccj Ddcnccj, 04 февраля 2024 в 17:37:24   # Отвратительный сервис. Сначала высвечивается дата доставки одна, а потом после оплаты меняется на совершенно другой день. Поддержка-бот с однотипными ответами Ответить
  • Anastasiia kay Anastasiia kay, 04 февраля 2024 в 15:32:56   # Скачала приложение, так как на сайте было написано, что в нем можно применить промокод на первый заказ, что подтверждается в фото для приложения. Но по факту промокод не проходит. Ответить
  • Apbt rzn Apbt rzn, 04 февраля 2024 в 15:07:31   # Приложение очень удобное, удобные способы оплаты. Сам зоомагазин отличный, много разных товаров, приятные цены и много скидок в приложении✨ Ответить
  • Darapana Darapana, 04 февраля 2024 в 12:24:43   # Но ui дизайнер бы не помешал. Начала пользоваться приложением недавно и найти что либо без особых затрат невозможно. А сам магазин люблю и рада, что он есть в моем городе Ответить
  • Obarsuk Obarsuk, 04 февраля 2024 в 08:20:55   # Магазин подвел, заказала корм коту со скидкой, оплатила и 4 дня ждала доставку. За день до доставки заказ отменили «по техническим причинам» (узнала я это только зайдя в приложение). Деньги возвращаются пару дней, цены на корм совсем другие, намного дороже, да и снова доставку ждать 4 дня (но это не точно, могут снова отменить). Спасибо, закажу в другом месте Ответить
  • Пассажир 888 Пассажир 888, 04 февраля 2024 в 08:02:58   # Жуткое приложение и техподдержка. Хотя сам магазин неплохой.
    Заказала товары, привезли не вовремя, но это ладно. Один заказ был в магазине и я ждала, чтоб забрать его вместе со всеми - но срок заказа выходил.
    Поддержка в самом приложении вооьще не ответила, по телефону все были заняты и ждать более 10 минут, по вотсапп начали писать отписки.
    Теперь о приложении. Продлять заказ можно за 8 часов до окончания работы магазина - для этого надо вспомнить про такую дичь, зайти в приложение и появится кнопка «продлить», если магазин закрылся, а ты вспомнил, что не продлил заказ, то все пропал заказ)
    Сами понимаете высчитывать 8 часов до закрытия и следить продлевать - не то что не удобно, а вообще никак. Поодлить млжно два раза на 1 день. Вот вчера я высчитала и успела нажать на заветную кнопку продлить, а сегодня уже не успела и редкий товар продан - заранее не оплатить, тк предпочитаю проверять рабочее состояние, чтоб уверенной.
    Кроме как дебильностью компании, которая работает не для клиента - это больше никак не назвать. Высчитай 8 часов и жми на кнопку, а на следующий день снова высчитывай 8 часов)))
    Поэтому я в основном покупаю в четырех лапах, зоопторге и других, где подобной дикости и неудобств нет. А тех поддержка отвечает и решает возникшие проблемы.
    Магазин и приложение категорически не рекомендую.

    Из юзабилити приложения: очень чувствительное нажатие кнопок, бывает смотришь товар, а он сам по себе добавляется в корзину.
    И потом сидишь удаляешь лишнее.
    Короче, компания не заинтересована в продажах.

    Отдельное слово про зачисление баллов, которые активны через две недели) у меня так сгорают все баллы, тк забываешь про них.
    Вы бы еще их через год или 10 лет активировалли, кому нужны баллы через такой длительный срок - я не хожу в собачьи магазины как за хлебом. Идиотизм полный.
    Печально, что сам ассортимент, и магазин хороший, но приложение, условия хранения заказа - отражает недалекость ума разработчиков и менеджеров     Ответить
  • Мой пес Мой пес, 04 февраля 2024 в 07:06:14   # Очень любит наш пес. Уже очень старенький, гранулы маленькие, ему удобно. Корм хороший, для поддержания здоровья пожилых собак. Ответить
  • Morozova elizaveta Morozova elizaveta, 04 февраля 2024 в 06:56:35   # Промокод для новых пользователей, который они обещают при скачивании приложения, не работает. В поддержке просто пишут, что решают проблему, но что когда, ничего не говорят, долго уже решают, все никак не решат)) На другие вопросы поддержка решила вообще не отвечать.
    Вряд ли буду еще пользоваться данным приложением с таким отношением к покупателям.     Ответить
  • Миссен Миссен, 04 февраля 2024 в 06:10:27   # В целом все хорошо, работает достаточно быстро
    НО, крайне чувствительное, когда мотаешь ленту и хочешь просто остановить тут же что-то нажимается, добавляется в корзину/в избранное/открывается карточка товара, очень не удобно особенно в фильтрах, когда ты прокручиваешь и малейшим касанием у тебя что-то выбирается, потом оно прогружается, потом надо снова нажать, чтобы убрать этот фильтр и снова долго грузится. Было бы прекрасно сначала выбрать все нужные фильтра, а потом нажать кнопку применить, отличная функция и не надо ждать загрузки после каждой галочки. Второе, это фильтра по магазинам, отображаются мои ближайшие магазины ко мне по моему городу, мне нужно выбрать несколько, но как только я выберу один, тут же остальные пропадают и в списке уже магазины по всей России, открываешь «все магазины», но и там не найти свой город, как так?     Ответить
  • Янедовольнаочень Янедовольнаочень, 04 февраля 2024 в 04:11:48   # Абсолютно бесполезное приложение. 1. Поддержки ноль, тупо робот. 2. Последнее время жутко глючит и виснет. 3. Заявлена доставка, но по факту, практически ни один товар не доставляют, пишут, что доступен самовывоз, при этом этот самый самовывоз тоже только из нескольких магазинах и только при условии заказа на определённую сумму. Полный шлак! Для чего нужно это нерабочее приложение и данный якобы онлайн магазин, когда вокруг гораздо более доступные, понятные и не лагающие (4 лапы, Бетховен, зооопторг.)- я для себя так и не поняла. Удаляю Ответить
  • Margosha833 Margosha833, 04 февраля 2024 в 02:07:07   # Не работает промокод на скидку 10% для новых покупателей в приложении, и «центр заботы о клиентах» никак не решил проблему. Задали кучу вопросов, попросили подождать пару минут для уточнения информации. Эти пара минут прошли 20 часов назад. Реклама - обман, служба поддержки бесполезна. Ответить
  • Лидия и юджин Лидия и юджин, 04 февраля 2024 в 01:32:33   # Отличная цена на антибиотик Синулокс 50. Мой шпиц вам очень благодарен!

    Сработали как всегда быстро и четко!
    Отличный проект детского мира     Ответить
  • Yxsvetlana Yxsvetlana, 04 февраля 2024 в 01:20:45   # С телефона не возможно войти в личный кабинет ни посмотреть каталог! В общем сайт не работает совсем! С компьютера без проблем а с телефона нельзя зайти ни через браузер ни через приложение Ответить
  • Верта23 Верта23, 04 февраля 2024 в 00:15:56   # Всё отлично: быстрая доставка, в пункт рядом с домом. Только отследить состояние заказа нельзя, и сообщения идут с опозданием. Ответить
  • Murzzz Murzzz, 03 февраля 2024 в 20:58:33   # У меня скорее вопрос к сборке: почему при заказе в приложении корма коробкой (паучи по 24 шт), причем приложение позволяет добавить в корзину именно коробку, их выдают кучей, а не в коробке? Очень неудобно. Ответить
  • Irdemina2000 Irdemina2000, 03 февраля 2024 в 19:43:44   # Отрицательный отзыв было поставить нельзя, только положительный….
    1. Товары отменяются сами по себе, хотя их можно спокойно заказать. Причина отмены не ясна…
    2. В магазине детский мир, никто из консультантов к нам не подошел, видели что мы стоит у кассы и просто проходили мимо. В итоге после вызова кнопки консультанта, подошла девушка, которая перед этим шла мимо нас. Клиентоориентированность - нет, не слышали …     Ответить
  • Patrin. evg Patrin. evg, 03 февраля 2024 в 19:15:17   # Бесполезное приложение, при попытке оформить заказ самовывозом блокирует все точки ПВЗ и сообщает что «все курьеры заняты», то же и с курьерской доставкой.
    ))-:     Ответить
  • Pandeeva Pandeeva, 03 февраля 2024 в 19:03:58   # Скачала приложение, чтобы сделать заказ со скидкой по промокоду welcome. Создала заказ, добавила промокод, но случайно выбрала не доставку, а самовывоз, поэтому заказ пришлось отменить. При создании нового заказа промокод уже не действует, т к он только на первый заказ, в моем случае - отмененный))) При обращении в службу «заботы» о клиентах, как они себя позиционируют, восстановить отмененный заказ нельзя, и промокод тоже. Хороша службы заботы)))) Ничего страшного, купим в другом месте, видимо выручка не так уж и важна для данной организации. Лояльности ноль, поменьше бы таких, как вы! Ответить
  • Yalublupelmeni Yalublupelmeni, 01 февраля 2023 в 04:46:02   # Хорошее приложение, приятный интерфейс. Единственный минус – при оформлении заказа онлайн, оплата проходит не сразу, ещё долгое время высвечивается то, что заказ не оплачен. + предыдущий дизайн нравился больше (и логотипа, и иконок в приложении). Ответить
  • Леночкапеночка Леночкапеночка, 31 января 2023 в 20:54:02   # Корм замечательный, нашей собачке очень нравится. Но проблема была с доставкой . Транспортная компания доставила с задержкой в 3 дня Ответить
  • Школа Школа, 31 января 2023 в 20:21:03   # Отличное приложение. Достаточно огромный ассортимент товаров для животных. Очень удобно заказывать в приложении, часто бывают скидки) Ответить
  • Discogal Discogal, 31 января 2023 в 16:19:48   # Нельзя нормально выбрать время доставки - выбираю одно, поле оформления ставит базовое «весь день». Самостоятельно поменять время, пока товар в сборке нельзя. Операторы в поддержке очень глупые и никакой пользы не несут. Лучше сделать в поддержке бота - пользы будет больше и денег сэкономите на зп уволенных операторов. Ответить
  • Galckinagala Galckinagala, 31 января 2023 в 15:56:18   # Низкая цена на данное изделие-несомненный плюс. Однако, огорчила несогласованность работы складов и сайта. Мне смогли помочь разобраться с наличием только после обращения в поддержку. И оплата на сайте товара, про который непонятно, есть ли он в наличии, тоже не порадовала. Сама попона очень хороша. Простая, качественно сделана, и по приемлемой цене. Ответить
  • Elenaoley Elenaoley, 31 января 2023 в 12:18:20   # Положила товар в корзину сразу как скачала приложение. Сегодня хотела заказать, корзина не открывается совсем.
    А товар в разделе- избранное исчез совсем, как и мои данные из личного кабинета. (((
    Доработайте приложение, как в прочем и сайт, который тоже не работает.     Ответить
  • Жека евстигнеев Жека евстигнеев, 31 января 2023 в 09:49:36   # Ассортимент в магазе неплохой, но весь прикол в скидках. Телефон прям разрывается от количества скидок и промокодов, но итоговый ценник на 20-40% дороже, чем во многих других магазинах, притом, что в другом магазине без скидки. Перестал покупать только из-за ценников, у вас не скидки, а сплошной развод, так не делается. Ответить
  • Frutty81 Frutty81, 31 января 2023 в 09:26:28   # Снимаю звезду за сервис, набираешь заказ и половину не могут доставить, и так каждый заказ, каждую мелочь самовывозом из магазина не довезешь, приходится брать в других местах ближе, и дороже Ответить
  • Irr18720 Irr18720, 31 января 2023 в 07:52:41   # В корзине был 1 товар на сумму 158р- доставка недоступна. Жалее накидала товаров до 1,5тр - выбираю пункт, чтобы забрать заказ - приложение думает что товаров в корзине все ещё на сумму 158р. Закрывала приложение - не помогает. Исправьте пожалуйста баг Ответить
  • Дзеки Дзеки, 30 января 2023 в 22:58:55   # Собрали почти всю коллекцию, теплые свитера, яркие, несмотря на то, что плотные, можно сверху зимой носить с жилетом. Халк носим два года, качество отменное. Ответить
  • Margo mur Margo mur, 30 января 2023 в 18:55:36   # Удобное приложение, магазин хороший
    Широкий ассортимент, уровень цен устраивает, частенько проходят акции)     Ответить
  • No103947638 No103947638, 30 января 2023 в 15:22:31   # Ничего там не закажешь, какую бы форму доставки и оплаты ни вводил, всё равно у них «не получается доставить». Ни курьером ни в магазин ни на пункт выдачи. Г***О Ответить
  • Gde mist Gde mist, 30 января 2023 в 14:25:33   # И иконка ужасная. И цвет всего этого. Был очень приятный дизайн, сейчас очень убого.
    Оценка целиком за это решение.     Ответить
  • Demon Demon, 30 января 2023 в 13:51:18   # Приложение шлак. Жутко тупит и постоянно просит ввести данные которые были введены ранее. Пытался сделать заказ, дошёл до финальной стадии (с промо кодом), выбрал курьерскцю доставку, адрес ИИИИ ХОП, СБОЙ! Как итог, с 3го раза смог оплатить заказ и заказать, НО сумма списалась полная, без применения бонусов и промо. Операторы все заняты и уже несколько часов жду ответа. Хотите пригореть, качайте приложение! Ответить
  • Inochkin Inochkin, 30 января 2023 в 12:30:39   # Пользуюсь приложением несколько месяцев. Очень довольна
    ассортиментом товара для животных, всегда предлагаются приятные акции . Спасибо!     Ответить
  • Elysiuma Elysiuma, 30 января 2023 в 08:01:44   # Новая иконка кошмар. Теперь у меня некрасивые глазища на телефоне. Старая в 100 раз лучше :/ Дизайнеры, без обид! Ответить
  • Anhen Anhen, 30 января 2023 в 06:32:11   # Новый дизайн не понравился. Фиолетовый цвет вообще с товарами для животных не ассоциируется. С названием зоозавр никакой связки нет. Маркетологам двойка! А магазин очень нравится. Ответить
  • Sugokami Sugokami, 30 января 2023 в 04:16:42   # Дошла до этапа ввода адреса доставки и выяснилось, что товара нет, меняла адреса, способы, но вместо выбранных 10 коробок, максимум мне предложили забрать 3 баночки в магазине. Ответить
  • Jg no k Jg no k, 29 января 2023 в 23:01:15   # Все пакеты перемотаны плёнкой, но через неё видно, что содержимое в некоторых местах высыпалось. Не очень бережно переслали товар. Ответить
  • 23tati27 23tati27, 29 января 2023 в 21:56:15   # Очень нравится зоозавр. Много товаров под любой кошелёк. Помимо игрушек и когтеточкек, заказываю Farmina коту и цена на этот корм самая выгодная среди других магазинов. Очень нравится доставка. Обычно стараюсь заранее покупать корм, но в этот раз проглядела. Оформила заказ вечером и через час курьер привёз домой. Очень радует такой сервис. Желаю магазину развиваться, что ещё больше будет привлекать и радовать клиентов. Спасибо. Ответить
  • Keussnik02 Keussnik02, 29 января 2023 в 13:57:50   # Все отлично, претензий нет. Единственное был промокод на 10 процентов, почему то не применился, хотя действующий. Ответить
  • Anna avodirivs Anna avodirivs, 29 января 2023 в 13:00:37   # Отличный магазин с большим ассортиментом!
    И очень качественное приложение - не виснет, не глючит.     Ответить
  • Liya mikk Liya mikk, 29 января 2023 в 04:42:37   # Заказала, пришла и забрала! Даже если в конкретном нужном магазине нет товара, его очень оперативно доставляют туда. ❤️ Спасибо! Ответить
  • Невашклиент Невашклиент, 29 января 2023 в 03:27:50   # Быстрая доставка, отличные цены, удобное приложение. Мне очень нравится.
    Кто-то писал ниже, что скидки плохие.
    Вы серьезно? Тут цены ниже, чем во многих сетевых магазинах! Взять того же самого конкурента 4…ы, там ценник реально космос. И скидки не о чем.
    Приведу в пример корм Royal Canin для Йорков. Тут без скидки 400 грамм стоит 407, у конкурента 475 (СО СКИДКОЙ)!
    Была отличная акция скидка 40% на второй корм, при этом, что на сам корм была скидка и стоил он 379р, так вот мне почти 1кг Рояла вышел за 600р.
    Поэтому данный магазин держит цены ниже сетевого уровня. За это спасибо!     Ответить
  • Mlosk Mlosk, 29 января 2023 в 00:34:23   # Ужасное приложение от начала и до конца:
    1. Есть акция, например, 2+1, но положив товары в корзину, я не могу купить их по акции, потому что потом выясняется, что доставка недоступна, и не в одном магазине их нет в том количестве, чтобы действовала акция
    2. С доставкой тоже интересно: на этапе оформления предлагается выбрать день и временной интервал, а после оформления в заказе светится, что интервал с 9-00 до 20-00. Служба поддержки помогла - написали, что все заказы доставляются только с 9-00 до 20-00, другой время выбрать нельзя. Так почему бы сразу при оформлении это не обозначать, я бы выбрала другой день.
    3. Служба поддержки ничем не может помочь, кроме шаблонных ответов или отменить заказ. Зачем вообще она нужна.
    3. При выборе товара под ним есть информация каким способом можно забрать. Например, отмечено «экспресс доставка», но при оформлении оказывается, что доставки вообще нет. Ну как так? И так на каждом этапе, приложение само себе противоречит, а покупатель тратим намного больше времени на выбор, чем должен.
    4. Ужасная карта в приложении - чтобы увидеть сколько товаров в конкретном магазине, надо увеличить максимально картинку с магазином. И так с каждым магазином. В других магазинах как-то айтишники реализовали функцию либо количество внутри кружочка, либо ободочек кружочка подсвечен по количеству товара - если есто меньше половины, то светится только меньшая часть и, например, оранжевым, если есть почти все товары, то окрашен весь ободок и зелёным. Короче, я совсем не айти специалист, но могу вашим «двоечникам» помочь это сделать.
    5. «Прикольная» фишка - это часть заказа забрать сейчас из магазина, а вторую через 5 дней после доставки. А если у меня магазин не на первом этаже, то мне каждый раз приезжать? Почему нельзя сделать опцию «забрать весь заказ вместе»? Для этого тоже мозги нужны (
    Конечно, после «общения» с таким приложением мне вообще не хочется ничего заказывать в Зоозавре. И даже акции не помогут. (     Ответить
  • Арт м 85 10 Арт м 85 10, 28 января 2023 в 20:40:32   # Всё на должном уровне! Заказ собрали и отправили оперативно! Качество заказанных товаров хорошее! Рекомендую!☝️ Ответить
  • Tarasovasv Tarasovasv, 20 июля 2022 в 15:55:59   # Долгая доставка;заказа забираешь на стойке,а оплату подтверждаешь на кассе. Можно всё сделать на стойке,а не стоять ещё очередь в кассу? Ответить
  • Msk v Msk v, 19 июля 2022 в 22:13:11   # Два раза безуспешно пыталась оформить заказ. Сидишь, выбираешь товар, тратишь время, а при оформлении доставки вдруг оказывается, что 70-80% товаров недоступны! В таком случае, для чего я их вижу в приложении! Ответить
  • Diana2502 Diana2502, 19 июля 2022 в 07:21:54   # Быстро собрали заказ, очень вежливая девушка в магазине. Помогла получить заказ и найти товары в зале Ответить
  • Rainbowpo Rainbowpo, 03 июня 2022 в 14:07:37   # Зачем было создавать приложение и указывать о быстрой доставке, если по факту доставки то как таковой в другие города и нет, в чем сложность доставлять в другой город? мы что живем средневековье, я не понимаю, нет служб доставок, нет почты россии или как? все онлайн магазины прекрасно доставляют до нас (г. Якутск). тоже самое и с детским миром, нет никакой доставки, что до магазина, что до пунктов выдачи Ответить
  • Олейник елена Олейник елена, 03 июня 2022 в 08:19:20   # Посылка пришла быстро, даже раньше срока, чему я очень была рада, так как молока совсем не оставалось, а это огромная проблема в кормлении котенка. Все пришло в целости и сохранности! Спасибо Вам огромное! Ответить
  • Adriatika2014 Adriatika2014, 30 апреля 2022 в 17:48:59   # Компетентный персонал, всегда подскажут и проконсультируют! Цены приятные, на многие позиции ниже чем в других зоомагазинах . Ответить
  • Dr lizzy Dr lizzy, 08 апреля 2022 в 01:56:49   # Две звезды только за оформление приложения.
    Сервис доставки - это просто феерия проблем. Ни разу ещё не встречала подобного, чтобы все заказанные товары сразу нельзя было получить никаким образом - ни забрать в магазине, ни курьером, ни в постамате.     Ответить
  • Оля саша Оля саша, 07 апреля 2022 в 13:16:35   # Выбрала товары, потратила время, а оплатить заказ не могу из-за технической ошибки. Тех. поддержка не помогает, предлагают оформлять на сайте (зачем тогда приложение?). Зря потраченное время. Ответить
  • Корм для кошки Корм для кошки, 07 апреля 2022 в 04:05:38   # Хороший сайт, ассортимент большой и цены не очень кусаются, доставка в пункт выдачи была очень быстрая, уже на следующий день, что очень порадовало, звёздочку убрала за то что всё было россыпью в корзине, можно было бы и пакетик положить, а то мне самой пришлось искать, не подумала что нужно брать с собой.
    А в целом всё понравилось, спасибо за хорошую работу!     Ответить
  • Mellokuri Mellokuri, 06 апреля 2022 в 11:48:25   # Если не успели здесь заказать, рекомендую остановиться прямо сейчас и купить у конкурентов, ниже объясню почему.
    Оценки в AppStore явно накрутили) два дня оформлял заказ, неточность информации на сайте просто убивает) Доставка день в день - это через день может быть, если повезёт) в итоге заказал самовывоз из магазина, понимая с кем имею дело) но тут не все так просто. Обещана логистика второго числа, второго - вижу статус: в пути. Бот сообщает что сорри за задержку, через 1-2 дня будет) я окнул и сел ждать. Проходит два дня, статус не меняется заказа) бот спросил у меня в этот раз номер заказа, после того как я ему назвал - он перестал реагировать) ваш сервис делает клиентов сильными, заставляет самому выяснять все в одностороннем порядке без какого-то содействия с вашей стороны, хотя по-хорошему о нарушение сроков сообщает виновник нарушенния.     Ответить
  • Ekaterina valelery Ekaterina valelery, 06 апреля 2022 в 10:48:04   # Цены космические на корма. Доставка платная. Кто, и главное ЗАЧЕМ у вас покупает? Сколько раз не смотрела, всегда на много! дороже чем на озон или вайлдберриз. Если быть точнее в 2 раза. Помимо этого, в связи с последними политическими событиями детский мир поднял цены на все в 2 раза. Если корм в среднем стоил 1,5, сейчас 3 тыс. Ну реально?! Если его не везут из ЕС, то почему распродавая остатки со склада вы так поднимаете цены ? Ответить
  • Mamaasi Mamaasi, 22 января 2022 в 03:21:34   # Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина: всегда с улыбкой, всегда готовы помочь и дать исчерпывающие ответы и рекомендации! Ответить
  • Оля гончарова Оля гончарова, 07 декабря 2021 в 08:42:27   # Заказала несколько товаров для животных 24.11, 27.11 все должно быть доставлено в магазин. У собаки заканчивался корм и я рассчитала, что к этому времени старого хватит впритык. 26.11 получаю информацию, что завтра товары придут, правда, корма нет - закончился.. как так думаю я?! Обратилась в чат с проблемой, на что мне дали ответ, сайт раз в 3 часа обновляется, корма еще при заказе не было в наличии…
    1 звезда вам за то, что создали мне проблемы и испортили настроение, теперь я вынуждена срочно искать нужный корм
    Покупатели, имейте в виду, если что-то нужно в срочном порядке, здесь не вижу смысла заказывать, может получится такая же ситуация.

    P.s. в целом неплохой ассортимент, есть возможность доставки курьером/в магазин/пункт выдачи.     Ответить

Отзывы и комментарии



Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Интернет-магазины: TOP 5

Новые отзывы