Яндекс.Телефония.Новая

от Yandex LLC

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Версия: 2.0.5 от 12 декабря 2021 Язык: Русский Размер: 80.9 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://telephony.yandex.ru/promo

3.28 (1) AppStore: 3.16

Как выбрать телефонию для бизнеса. Яндекс.Телефония для бизнеса

Новое приложение Яндекс Маркет для Android и MIUI

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Яндекс.Телефония.Новая (93)

Fandm11, 03 октября 2022 в 08:22:25 # Update 16-08-2022 Оказалось, что один мобильный номер (сотового оператора) может быть подключён только к одной АТС.! Если компания имеет несколько АТС, то переадресация звонков идёт только на одной атс - другие атс не дозваниваются Те имей столько симок, сколько атс в компании

И посмотрите ответ ниже - даже не понимают о чём пишут. Это говорит о компетенции и как работает поддержка клиентов. Ответить
198816muravei, 07 июня 2022 в 18:22:27 # Больше недели не работает телефон на сайте. Каждый день звоню и спрашиваю когда заработает? Меня шлют восвояси и говорят работа ведаться. А когда закончится не понятно. Не знаю что там случилось что нужно ремонтировать неделю но на мой взгляд всем просто наплевать. Деньги списывать они конечно тоже не забывают. И это не первый случай. До этого в новогодний сезон отключили номер. Вообщем терплю убытки. Телефон не работает с сайта заказы не идут Яндекс каждый день списывает с счета бабки.
Буду подавать в суд. НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ. Ответить
Арт мspb, 12 апреля 2022 в 20:38:38 # Пользуюсь iPhone X и Wi-Fi (ср. скорость около 40-50)
На КАЖДОМ звонке связь прерывается, звук пропадает и очень часто не получается даже принять звонок. Идёт долгое соединение и сброс. Что с этим делать?
Помогите пожалуйста разобраться Ответить
Alinka 1405, 10 апреля 2022 в 20:31:19 # Постоянно сбиваются настройки уведомлений на 11 айфоне. Не вижу входящие вызовы, пока не зайду в приложение.
Приходится удалять и ставить приложение заново. Тогда работает все нормально. Ответить
Kovally, 28 января 2022 в 21:03:47 # Как вы предлагаете добавлять контакты, чтобы при звонке было видно ФИО клиента? Несколько тысяч клиентов вностить вручную? Через Google Контакты импортировать нельзя и даже личные контакты из телефона не ассоциируются с вызываемым абонентом. Сделайте возможность импортирования контактов. Ответить
Максим495, 27 января 2022 в 13:19:09 # Звонки не все проходят, приходят пропущенные задания…
И пожелание сделайте возможность текстовом виде просмотреть разговор с клиентом Ответить
Padre 27, 27 января 2022 в 09:19:08 # Проклинаю тот день, когда связался с данным приложением и этой компанией. Постоянные проблемы, виснет, глючит. Люди не могут дозвониться, связь обрывается. Зачастую настолько большие сбои, что клиенты звонят, но нет ни единого вызова. Просто звонки уходят в пропуски. Когда делаешь исходящие не всегда можно сразу дозвониться, идёт сброс. Приходится обновлять приложение чтобы, звонок прошёл.
Техническая поддержка это отдельная тема! Такое ощущение будто набрали специалистов новичков, выдали им текст для общения с клиентами и сказали за рамки этого текста не выходить. Кормят постоянно одной и то же ерундой. Настройки не те, соединение плохое, браузер не той версии!
Мы уже года 2 работаем на определённых настройках и при сбое, они меня уверяют, что настройки далеко не те! Да, были проблемы раньше, но точечно, терпимо. Не хотелось менять номер. Но последние проблемы вынуждают уйти от вас со всем негативом, который скопился! Вы никогда не станете хорошей командой и приложением на рынке. Ответить
Andrey garanin, 14 декабря 2021 в 13:19:25 # Ужасная связь. Тормозное приложение. Отвратительная поддержка. Отсутствие интеграций и API, которых как оказалось даже в планах нет. Готовьтесь к тому, что будут постоянно пропущенные вызовы, потому что соединение (вызов на ваш телефон) происходит на 5-6 гудке. Клиенты столько не ждут. Ответить
Юрий со, 25 октября 2021 в 07:19:23 # Отвратительная связь и ужасная программа. Обычный звонок на другой мою номер (рядом лежит!) длинные гудки и не соединяет просто!
Три звонка и три без ответа! А для чего тогда вообще это творение нужно, если звонить невозможно? В общем, отбросы просто. Обходите стороной эту «гениальную» программу, как и саму связь. Ответить
Symrakspb, 09 октября 2021 в 21:30:49 # После последнего обновления, ушла статистика по сотрудникам за 7 дней ответов на звонки… Принципиальный момент, задумался о смене …
Каждый день просматривать и считать не удобно Ответить
Selinavlr, 22 сентября 2021 в 19:27:12 # Добрый день. После последнего обновления на iPhone х не принимаются больше входящие звонки. До этого все было отлично сейчас же все звонки срываются. Невозможно принять входящий звонок Ответить
Sladkaya- tayn, 22 сентября 2021 в 01:33:09 # Пробуешь войти в приложение, а оно тебе пишет «нет интернета» эх Яндекс, ну что за позор, такое ощущение, что это мейл ру делает приложение для вас. Ответить
Несчастеый, 21 сентября 2021 в 13:48:40 # Выпустили обновление впервые за 8 месяцев. Видимо следующую неделю работать ничего не будет. Самый позорный сервис яндекса. Ответить
Karaev2008, 19 сентября 2021 в 20:24:25 # После последнего обновления связь по подключенному к wi-fi ( скорость 20 м/бит) телефону ( iPhone XS Max) пропадает и прерывается (в каждом звонке). Плюс соединение происходит очень долго .
Данная ситуация при любом сченарии использования ( wi-fi, LTE ).
Просто ужас . Ответить
Sizintseva, 19 сентября 2021 в 17:00:44 # Порадовало обновление! Ушли периодические проблемы с приемом входящего звонка. Отдельное спасибо за быстрое копирование номеров и блокировку из истории Ответить
Fandm11, 19 сентября 2021 в 13:18:33 # Наконец-то сделали то, с чего надо было начинать такой солидной компании. Правда понадобился год допиливания на реально функциональную версию. Ответить
Ilstark1, 31 июля 2021 в 03:48:30 # Качество звука как было отстоем пару лет назад - так и осталось. В тех поддержку отправил 2 примера записи через Яндекс телефонию и через компанию на букву з. Разница небо и земля. Не понимаю почему Яндекс при тарифе в 1290р не может сделать нормальный звук? Звонил жене - за 1 минуту 4 раза переспросила что я говорю, так как звук прерывается постоянно. Ответить
Max schwartz llp, 30 июля 2021 в 17:53:19 # 1. Проблема с установкой соединения, как писали ранее, пока оно устанавливается, уже и клиент не звонит, и ничего не соединиться

2. Пропадают номера в исходящих, заменяются на какие-то другие. Звонишь ты клиенту на номер, который заканчивается на условные *1234*, а в телефонии будет *5678*. Откуда он взялся? Нам не понятно

3. IVR работает с очень большими глюками, обрыв соединения на ровном месте, неработающая очередь и много других проблем

Со временем все стало только хуже, к сожалению. Из тех случаев, когда проще перейти к другим сервисам потеряв номер (на номере больше года), но лишив себя ежедневных головных болей с телефонией Ответить
M. sound, 24 июня 2021 в 18:17:48 # Добавьте: 1) Возможность копирования номера из приложения! 2) Возможность отображения вызовов в списке входящих телефона, как было в СанСим ранее. 3) Интерфейс входящего звонка, который новый, так себе, ранее было лучше, крупнее, выделялся, можно было отличить от обычного звонка. Не понимаю, почему вы стараетесь не во благо, а только ради заработка? Вы думаете что люди будут вам Спасибо говорить за урезание полезных функций и чтобы заставлять вручную записывать контакт, чтобы перезвонить? Ответить
Вадим, 22 июня 2021 в 19:35:53 # Приложение не работает
Скачали
Не заходит прилёт сиените аккаунт
Меняешь и то же самое
Очень плохо что Яндекс теряет актуальность Ответить
Antkom, 22 июня 2021 в 16:47:45 # Постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой: звонит клиент, беру трубку и наблюдаю экран «установка соединения», все. Уже и клиент не звонит, и уведомление о пропущенном звонке пришло, а соединение все устанавливается… и не надо спрашивать про интернет, телефон и т.п., дело именно в приложении, это факт. Ответить
Hammy2001, 31 марта 2021 в 21:20:50 # С самого первого релиза нового приложения я звонил и писал с просьбой вернуть функцию копирования номера телефона из списка звонков/задач... но так и не сделали... это какой-то позор! Раньше было мегаудобно, скопировать, вставить куда надо... а теперт сиди как идиот, и переписывай вручную... давно бы сменил провайдера, да номер жалко терять Ответить
Badalov1234, 31 марта 2021 в 21:18:39 # Интерфейс неплохой, но во всем остальном продукт настолько сырой, что даже бесплатно использовать не стоит, больше потеряете!

Есть масса недостатков и недоработок, но можно списать на бету.
Но сегодня наш номер просто не работает и не прозванивается, в кабинете никаких пропущенных нет, а на него крутится рекламный бюджет)
Позвонили в поддержку, там доказывают что у них все всегда работает, значит у вас и ваших клиентов не работают номера)) общаются не по скрипту и по хамски. Создали заявку, которая будет рассматриваться целый день! То есть при разработке они подумали что ждать целый день, чтобы Телефония заработала это ок. Уже пользуемся другой.
Как итог: даже не начинайте, выйдет дороже Ответить
Agentquad, 31 марта 2021 в 21:00:17 # Установил приложение, но не могу запустить. Чтобы скачать и написать отзыв интернет есть, а чтобы запустить приложение нет. Глюк?! Ответить
Несчастеый, 31 марта 2021 в 20:14:21 # Сразу хочется отметить, что отговорки, что это проблемы БЭТЫ - ничтожны, так как: идет активная рекламная компания, сулящая золотые горы радости на новой платформе Яндекса, а пользователей (во всяком случае в нашем случае) очень активно призывают к переходу на НовуюТелефонию, чуть ли не пугая, что после 01.06.20 миграция закончится. Версия для IOS (на андроиде слышал все еще печальнее).

Итак, при переходе на Новую телефонию вас предупреждают, что не работает очередь вызовов (самый востребованный режим для малого бизнеса) и не работает интеграция с crm. Тут каждый сам решает, мы решили, что месяц (через столько посулили решение данных вопросов) сможем пережить (ой, зря).

О чем вас не предупреждают:

- Что не переносят данные из справочника номеров, импорта номеров так же нет, как итог все контакты, сохраненные раньше, вы теряете и единственный вариант, который вам предлагают - заполнять их вручную заново;
- Что использовать телефонную книжку телефона (не приложения) вы тоже не сможете, так как к ней доступа нет, даже скопировать-вставить номер нельзя, зато можете переписать нужный номер на листок бумаги (или запомнить, зависит от способностей), а потом набрать в приложении. Таким же образом нужно поступать, если вы хотите сохранить номер звонившего, т.к. добавить контакт в телефонную книгу телефона или справочник приложение нажатием 1 кнопки возможности нет (эта возможность есть только в браузерной версии, если вы конечно догадаетесь, где она располагается, т.к. ради дизайна она не отображается пока не попадешь на нее мышкой). %В старой версии это работало нормально.

- Что пуш уведомления о пропущенных звонках (которых будет много, так как Очередь еще не работает, а соединение не стабильное) так же не работают, вместо этого приходят неотключаемые емейлы на мыло привязанное к аккаунту, так что можно готовиться к ежедневной порции этого мусора. При этом на иконке висят ярлычки о пропущенных, для того чтобы они пропали, нужно во-первых обязательно сделать три действия, а не просто просмотреть вызов задачу, но еще и перезапустить приложение, иначе они не пропадут.

- Что прекрасный новый дизайн приложения не имеет информативности/либо не работает:
-Первая страница «обзор» – не интерактивная узколобая аналитика, которая поможет вам разве что точно узнать, сколько вы пропустили звонков за последнюю неделю из-за этого кривого сервиса (и даже в процентах за последний два дня), раздел «активность сотрудников» отображает всегда нули;

-Блок «задачи» не показывает от кого пропущен звонок – нужно раскрыть карточку и посмотреть номер внутри (именно номер, даже если имя есть в адресной книге его не покажут), но сохранить его в адресной книге вы его не сможете;

-В блоке «телефон» как упоминал ранее, вставка не работает, доступа к адресно книге телефона нет.
Сама адресная книга отображает в названии клиента только Имя Фамилию, поле компания не отображается, но по нему работает поиск, в будущем, когда они догадаются выводить название компании в адресной книги, вам определенно предстоит вручную перезаполнить базу;

- Блок «звонки» сложно назвать интуитивным, три строчки информации из четырех по уму нужно было скрыть внутри карточки звонка, а вместо бесконечных «неизвестный клиент» писать как раз номер телефона оного. И это не вкусовщина, у это главного блока приложения юзабилити никакое.

Вишенкой на торте являет то, что, если вы даже забьете все номера в адресную книгу с бумажки вручную, при входящем звонке вы будете видеть все равно телефонный номер и играть в игру «угадай клиента из двух видимых букв названия».

Нормальной справки по новой телефонии также на данный момент нет, так как «это бэта», обратная связь по словам техподдержки приходит ОБЕЗЛИЧЕННАЯ без данных об устройстве и даже аккаунте, вы считай просто отправляете тестовое письмо, в ответ на которое вас просят описать проблему и уточнить данные устройства, версии программы, операционную систему, аккаунт и так далее. Это финиш.

Больше всего раздражает, что эти клованы не торопятся решать очевидные проблемы, а просто в темпе вальса собирают фидбэк, в то время как клиенты теряют деньги и нервные клетки работая бесплатными бетатестерами. От того чтобы свалить из этого шапито удерживают только номера.

Не знаю, кто в ответе за этот проект (сдается, что тот же человек, кто делал new. кинопоиск в 2015г), но у человека явно отсутствует понимание, какие вопросы должна решать телефония. В данный момент времени Старое приложение несмотря на то, что оно периодически заглючивает, является гораздо более удобным для работы, чем этот эксперимент на людях с крутым промо из каждого утюга и читорски задранным рейтингом. Ответить
Stasildo, 31 марта 2021 в 20:09:26 # Добрый день! Уже скоро как неделю наш номер не работает на софтфоне и веб-фоне, хотя баланс положительный, и ранее много лет все работало. Стоило сделать переход в новый интерфейс с приложением, так все сломалось! Ужасное отношение поддержки, проблемы решать не хотят, идёт уже 4-5 день, теряем лидов с рекламы благодаря такой вот телефонии. Будем переходить! Не рекомендую переходить из старого кабинета, если не хотите проблем, софтвон и вебфон работать не будут, идут короткие гудки и все! Звонил им и писал на почту, тишина! Дно! Ответить
Weis5brot, 31 марта 2021 в 18:27:17 # Нет возможности скопировать номер. Нет возможности сохранить номер звонящего в адресную книгу, можно только в ручную его туда набить. После обновления у второго оператора стало глючить - звонок проходит, но принять вызов не дает, зависает. Одним словом - ужасно. Старое приложение хотя бы эти элементарные нюансы учитывало. Ответить
Fandm11, 31 марта 2021 в 16:20:40 # - при переходе на новую версию все ваши правила не перейдут
- звонки на добавочные номера - не реализовано
- замена музыки - не реализована
- Управление абонентами администратором - не реализовано
- правила при занятом номере абонента - не реализовано
По факту, из полноценной АТС превратилась в мистичковый проект для компаний до 9 сотрудников сидящих в одном кабинете. Ответить
Gioalwayshungryman, 31 марта 2021 в 15:33:06 # И так у нас сеть грузинских ресторанов. И нам к сожалению "повезло". Мы работаем на это Г**НЕ уже с октября месяца. То, что большая часть разговоров будет КВАКАНИЕМ, это Вам ещё повезло.
Для нас нормально, в час-пик, когда у нас под сотню заказов - мы сидим без связи. Пятница. Прошло уже пару часов и без изменений.
А ещё вам повезет, если вы в такой момент дозвонитесь до поддержки.
Но там вам скажут, а нам неполадки. И ещё заполните форму обратной связи в приложении.

ПОЗОР 2021 а связи нет )))) и не будет.

Про обещанный API вообще можно забыть походу.
Вас всех увольнять надо! БЕЗДЕЛЬНИКИ Ответить
M. ruslan- spb, 31 марта 2021 в 11:29:09 # Связался с этой телефонией несколько лет назад. Постоянные проблемы. То клиент не дозванивается то не слышно, то просто не работе Ответить
Realcater, 31 марта 2021 в 10:32:31 # В прошлой версии не сразу, но сделали: выбор исходящего номера прямо на странице набора. Здесь по-прежнему нужно зайти в настройки и менять каждый раз номер. Когда планируете выкатить этот функционал? Ответить
Юрий со, 31 марта 2021 в 10:26:53 # Ужасное приложение. Пользоваться им невозможно - оно создано для чего-то иного. Настроить тоже проблемно, справки для людей нет (куски какого-то несвязного текста).
Интерфейс для сумасшедшего делался - все ненужное вытащили наружу, нужное скрыли и надо искать. В кнопочках тоже нет логики, налепили лишь бы как.
В общем, разочарование. От телефонии будет отказываться, от остальных сервисов яндекса уже отказались. Дичь, одно слово... Ответить
Artemksaaa, 31 марта 2021 в 10:25:57 # Добрый день. Почему в моем айфоне с последней версией прошивки и последним обновления этого нового приложения не проходят звонки. Пишет что на данный момент звонки невозможны? Ответить
Vladd. k, 31 марта 2021 в 09:07:11 # Приложение максимально удобное и приятное. Приходилось пользоваться услугами других IP операторов и их приложениями небо и земля!, Приложение Яндекс Телефония в несколько раз лучше и просто на глаз симпатичнее. Единственный минус цена тарифа Профи, который необходим для записи звонков
В остальном все круто Спасибо))

А ещё быстрая поддержка, что очень важно для бизнеса! Ответить
Kovally, 31 марта 2021 в 08:32:57 # Не понимаю зачем нужно было переводить клиентов на «новую» телефонию, если она не то, что сырая, а вообще недоделанная.
1. Импортировать контакты возможности нет. В поддержке предложили каждого клиента заносить вручную. Серьезно!? В Яндексе считают, что их телефонией пользуются только те, у кого 10 клиентов?
2. Контакты в телефоне не ассоциируются со звонками.
3. Интерфейс мобильного приложения убогий. Нигде не используются свайпы для изменения статуса. Во все звонки нужно заходить и менять вручную.
4. Мелодию уходящего звонка поменять нельзя, чтобы отличать рабочие звонки от личных.
5. С Apple Watch приложение не дружит от слова совсем. Ответить
Rik62612, 31 марта 2021 в 08:16:07 # Сервис неадекватно работает, Яндекс доверился странной компании которая вообще не хочет работать. На ПК версии очень часто звонок не проходит, просто тишина. Техподдержка это отдельный вид отвратительного искусства. Адекватных в ней нет Ответить
Юрий злобин, 31 марта 2021 в 07:58:24 # После подключения сервиса не один день не работает приложение на смартфон, обращения в тех. Поддержку не дают результат, отвечают один раз в 24 часа, хотя бы позвонили для решения проблемы. Одни отписки бестолковые. Ответить
Евгений. трик, 31 марта 2021 в 07:06:38 # Приложение вылетает, переодически не работает, компания теряет клиентов, для Яндекса это позор, я не понимаю, что за криворукие разработчики делали это приложение Ответить
Olya denis sindi mi mozgi!, 31 марта 2021 в 05:25:50 # Сервис Я. Телефония это просто бета/демо версия звонилки. При этом эта звонилка вам обойдется в месяц ТОЛЬКО за возможность звонить в 1300₽, номера и разговоры вы оплачиваете отдельно.

Убивает отношение к своим клиентам.
С 1 октября яндекс сделал новый интерфейс (очень нелогичный об этом уже писали) и заставили(!) всех перейти либо к ним, либо к старому оператору. Я решил уйти в Яндекс и очень пожалел.
1. SIP до сих пор не работает - этот функционал они просто не сделали (!), они его еще только дописывают )) но при этом ты за него ПЛАТИШЬ!
2. Тариф у меня стал стоить дороже - так как это новый договор и старый тариф не переносится.
3. По адресации звонков тоже ограничения - они этот функционал так же не доделали ))
4. На любые проблемы и их решения тратится уйма времени. Ты не указываешь на проблему и Яндекс ее решает - ты тестируешь вместе с ними их неработающий функционал. Тратишь свое время и деньги.

Яндекс. Телефония это не сервис в помощь бизнесу, а заглушка с кнопкой Позвонить, которую тестируют и дописывают в реальном времени. Ответить
Horzapets, 31 марта 2021 в 02:33:16 # Перешли на новую версию 18.05.20. До сих пор, а особенно в последнее время одни проблемы. Исходящие с приложения - доходят частично, мы не дозваниваемся, думаем, что клиент не берет трубку, но клиенты утверждают, что звонка не было.
Входящие - беда просто, через звонок, на 3, 5 или не слышно друг друга, или квакает и пропадает связь, а в телефонии определяется как не отвеченный вызов!
Мучаемся до сих так, что и не передать.
Зачем рекламировать переход на новую версию, если она совсем сырая? Ведь мы не в бирюльки играем, это бизнес номера, они на нашей рекламе!
И откат в старую версию невозможен?!
Ну и насолили Яндекс людям, не считая короновируса! Ответить
Xrust9, 31 марта 2021 в 02:14:12 # Постоянное квакание, помехи во время звонка. Стандартный ответ разработчиков: Для того чтобы нам разобраться, напишите нам на почту, с Вами свяжутся. В ЧЕМ ТУТ РАЗБИРАТЬСЯ? Интернет соединение хорошее, у многих пользователей проблемы со связью. Разберитесь со своим сервисом. Ответить
Lolitop86, 30 марта 2021 в 23:46:38 # Подключили золотой номер 8800 в итоге имеем кваканье клиентов и нас при использовании приложения, такая же связь и исходящая от приложения.... Ребята сделайте нормально и будет ТОП, пока только 3 звёзды.. Ответить
Krafftech, 30 марта 2021 в 21:14:15 # Не работаю исходящие вызовы, абонент не доступен куда бы я ни звонил, это длится две недели, переустановка приложения не помогает. Входящие вызовы в половине случаев слетают, в остальную половину задержка несколько секунд, стабильность связан. Все плохо. Ответить
Котельникова, 30 марта 2021 в 20:48:29 # При настройке переадресации на мобильный при входящем звонке, вместо рабочего номера, отображается номер звонящего абонента. И не понятно, звонят тебе по работе или на личный номер.
UPD. Проблема решена. Оценку меняю. Ответить
Latunov, 30 марта 2021 в 20:39:11 # Уже несколько месяцев использую обновленное приложение, но изначальные проблемы как были так и остались не исправленными. Теперь по списку:

1. Уберите пожалуйста в приложение всплывающее окно: "Часовой пояс на устройстве и в телефоне ...". Ну вот честно, один раз если я отменил эту настройку, и выбрал в ручном режиме часовой пояс который МНЕ УДОБНО, то не надо мне каждый раз его показывать. К тому же, вот я живу в такой стране как Иордания, такой страны в настройках нет и что мне делать? Да, конечно, я выбирал: Москву, Иерусалим, Кувейт, Эр-Рияд, и другие города с часовым поясом +3 ... ну так это же не спасает. Каждый раз приходится спотыкаться о настройки часовых поясов, как будто это ну очень важно.

2. Вы вообще тестировали приложение на входящие звонки? У меня старенький iPhone 7Plus, с iOS 13.7. Подскажите пожалуйста, как звонок принять? Кнопка то зелененькая где? Как ответить абоненту который мне звонит и вызов поступает в приложение Яндекс. Телефония? Я об этом уже месяца 2 назад написал. Где кнопка Принять вызов?!

3. Вкладка Задачи в приложении, выбираю Пропущенный звонок. И вот как мне понять, куда звонили? У меня 2 номера в личном кабинете, и хотелось бы знать на какой именно из номеров поступил вызов без необходимости заходить в браузер и смотреть подробную информацию там.

Пожалуйста, исправьте хотя бы это, иначе ну совсем не комфортно работать. Я уже и не говорю про качество связи и другие недочеты. Ответить
Andigo777, 30 марта 2021 в 20:16:54 # Качество связи при отличном проводном интернете очень плохое. Но, больше бесит, что наклейки пропущенных звонков на иконке никак не сбрасываются, висят и копятся! Ответить
Alexsnet72, 30 марта 2021 в 20:13:23 # Повисла наклейка с одним пропущенным вызовом и не убирается. Прошелся по всем пунктам нигде не нашёл каких-то сообщений или что-то похожее. Жутко раздражает это. Ставлю две звезды пока Ответить
Cctvdom. ru, 30 марта 2021 в 18:20:26 # Подключили, работали, все было хорошо. Потом Бах, Яндекс перешёл на новую платформу, по убеждению в письма - гораздо лучшую! Подключили. Все виджеты перестали работать. Интеграция с сайтом пропала. На вопрос в техподдержку, сказали - да, пока не поддерживается. Деньги стали уходить рекой. Перешли на битрикс 24. Расход денег уменьшился раз в 5-10 без преувеличения. Эх... Ответить
Шаро4ка, 30 марта 2021 в 17:30:56 # С мая месяца ожидаем обещанные обновления. Сохранённое имя звонящего не видно! Записывай не записывай в телефонную книгу разницы нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Не достойно называться Яндексом.

UPD:
Ваш ответ в принципе как и весь ваш сервис - ни о чем. Так быть разжую для вас: адресная книга в телефонии создана для того, чтобы видеть кто звонит. У вас при звонке отражается номер и первая буква имени клиента, это ОЧЕНЬ УДОБНО. Ответить
Petrtsoi, 30 марта 2021 в 16:57:45 # Видимо в Яндексе много людей, которым нечем заняться. Вместо того, чтобы доработать старое приложение, сделали новое с ещё большим числом ошибок;:

1. Перестали приходить уведомления о пропущенных звонках
2. Теперь у меня висит значок, что есть 11 тыс невыполненных задач. Совет саппорта - зайти в задание и пометить как выполненное. И так сделать 11 тыс раз. Просто супер!
3. Зачем-то спрятали выбор исходящего номера в настройки. Теперь просто такое позвонить, нужно лечить в персональные настройки и менять номер каждый раз.

Рад, что вы, господа, находите чем занять свой раздутый штат. Но, может, лучше пусть они газоны сажают? Всем будет больше пользы. Ответить
Xlopchik, 30 марта 2021 в 15:19:53 # Пользуемся давно, постоянные проблемы с приложением, техническая поддержка нулевая - фиксируют, скидывают программистам и те ведут себя как подубоги, не решается проблема очень долго Ответить
Жук007, 30 марта 2021 в 13:13:25 # 1. Нет возможности скопировать номер входящего звонка для его обработки;
2. Периодически перестаёт принимать звонки - ответ тех. поддержки : Переустановите приложение;
3. Нет интеграции в CRM, хотя обещали сделать ещё в конце лета;
4. Значки задач на иконке приложения не обновляются при закрытии задач;
5. Качество связи оставляет желать лучшего;
6. Нет определителя принадлежности номера в приложении;
7. При переходе с вайфай на сотовую связь вызовы перестают соединяться.

Из плюсов: бесплатно, как-то чуть-чуть работает. Ответить
Karlson, 30 марта 2021 в 13:05:45 # Переезд на новый сервис максимально долго оттягивал, и не зря! Потеряна возможность интеграции с CRM. Приложение работает абы-как. Регулярно исходящие звонки уходят в воздух, собеседника не слышно. ( очень классно звонить клиенту по 5-6 раз и каждый раз не слышать его!) Более того, теперь абонентская плата 1290₽( приведено куча пунктов, которые раньше были нормой и вдобавок работала интеграция), на тарифе старт - запись разговоров недоступна. Отличный сервис для бизнеса. Помимо абон. платы мы имеем дополнительный счёт у Сан-сим, который тоже надо пополнять.
Не пользуйтесь этим **** за полгода команда не реализовала нормально переезд, предложив ждать, платить и пользоваться сырым сервисом звонков.
Дозвониться до ТП теперь тоже целый квест длинною в 10-13 минут, а в случае обрыва связи- даже не надейтесь, что Вам перезвонят. Ответить
Влад, 30 марта 2021 в 10:55:51 # Нет возможности копировать номер телефона после звонка, чтобы например написать в ватсап, нужно писать вручную.
При звонке не показывается номер звонящего, вместо этого ненужное сообщение «соединение установлено» Ответить
Shclyakov nikita, 30 марта 2021 в 09:31:03 # Нет доступов к контактам телефона, мало того даже нельзя скопировать номер и позвонить

Если идёт голосовое приветствие, то не работает IVR. Я должен слушать все сообщение и потом вспоминать какую кнопку нажать?

IVR не предусматривает звонка, если клиент не нажал ни на какую кнопку.

Очень странно как можно пропустить такие вещи, которые лежат на поверхности. Дайте тестировщикам и программистам попользоваться приложение в полях, может они поймут что то Ответить
Tisauto, 30 марта 2021 в 09:13:19 # Потерял время и деньги хоть и не значительные. Проблемы начались сразу ( не работала переадресация) Протестировать их сервис без оплаты Яндексу и Оператору у вас не получится. Попробовать пострадать можно, переходить на них НЕТ Ответить
Flymaks, 30 марта 2021 в 09:08:59 # Нужна была виртуальная АТС, доверился Яндексу, старое приложение перестало работать, а в новом пишет что нет аккаунта, в службе поддержки сказали что сам виноват что не мигрировал. Резюме: искал бы более надежную компанию для предоставления данной услуги. Ответить
99ruslan, 30 марта 2021 в 08:43:42 # Ежедневно десятки немых звонков, звонков с колл-центров, звонков-опросов, звонков различных продавцов.... И чем больше мы рекламируемся и тем самым показываем аудитории свой номер телефона, тем больше нам звонят те кто не должен звонить.

В приложении, по умолчанию, все входящие звонки называются «Неизвестный клиент»... Яндекс-телефония, это точно клиенты, вы уверены!?

В словаре:
«КЛИЕНТ - ЗАКАЗЧИК, ПОКУПАТЕЛЬ, ПРИОБРЕТАТЕЛЬ УСЛУГ»...

А звонят намного чаще не заказчики и покупатели, а предлагатели товаров и услуг! И они не клиенты!

КАК в мобильном приложении вносить в черный список всех этих спамеров!? ОДНИМ КАСАНИЕМ! СВАЙПОМ! ОТПРАВЛЕНИЕМ В БЛОК прямо из вкладки «звонки»! Ответить
Nata- 73, 30 марта 2021 в 06:44:04 # Настроена маршрутизация звонка на группу из двух сотрудников - звонки не проходят. Техподдержка ничего не делает уже несколько дней. Прислали письмо с просьбой проверить варианты с подстановкой номера - как разница - не понятно, звонок должен проходить и с подстановкой, и без
Уровень техподдержки - детский сад... Ответить
Edik rodin, 30 марта 2021 в 05:11:18 # Самая ГЛАВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С АМО ЦРМ НЕ СОЗДАНА, КАК ПОЛЬЗОВАТЬ БЕЗ ГЛАВНОГО НАЗНАЧЕНИЯ ЭТОЙ ТЕЛЕФОНИИ?! Ответить
Алексрну, 30 марта 2021 в 03:18:06 # Это худшая телефония( у меня не работали входящие вызовы - позвонил в поддержку настроили - через 2 дня опять. Сейчас приложение не работает. Позор Яндексу за этот проект. Я из фанатов Яндекса - перехожу в хейтеры( разрываю все контракты и перехожу на другую виртуальную АТС. Ответить
. . 551., 30 марта 2021 в 03:12:21 # Раньше можно было совершать звонок из приложения, но сам звонок проходил через сотового оператора. У клиента телефон показывался рабочий.
В таком варианте связь была нормальная
Как вернуть такую настройку? Ответить
28982, 30 марта 2021 в 02:40:22 # Скоро 2021, наверное даже в 20 году обсуждать функционал и качество связь не совсем правильно так как на рынке уже есть с чем сравнить.
Как можно выпустить приложение и говорить пользователю добавьте контакт через веб версию и вы тогда увидите контакт в приложение? Вам не стыдно ?
Срочно увольнять проект менеджера этого проекта, как он подпись свою ставить под релиз?
Доплачивать надо каждого пользовательский за то что выступает как тестестировшик очередного провала материнской компании. Ответить
Roma91, 29 марта 2021 в 22:55:37 # По мобильному интернету все ок, а при попытке звонка через вайфай собеседник ничего не слышит. Самое печальное, что от поддержки никакой помощи Ответить
Dj- desire, 29 марта 2021 в 16:31:54 # Когда несколько лет пользуешься услугами сервиса от гиганта на рынке, не можешь и подумать, что тебе в один день отключат всё. А твой договор, номера и прочее - просто удалят!. (Хотя нет. Такое уже было с ки*и кошельками, но на то они и ки*и, а не Яндекс могли бы вы подумать, а нет).

У тебя сайты? Сезонные продажи? Да всем плевать. Мигрируй! Во времена холодной войны? Нет! Во времена падения железного занавеса? Нет! Только первого октября! Мигрируй!

29 сентября мне действительно пришло письмо:
Добрый день!

Близится 30 сентября — последний день, когда можно перейти на новую Яндекс. Телефонию. Потом перенести данные клиентов на новый сервис уже не получится. 1 октября старая Телефония будет закрыта. Оказание услуг связи по существующим номерам останется при этом в зоне ответственности оператора связи АО «СанСим». Переехать на новую Телефонию можно по адресу...
1) я никуда не собираюсь мигрировать за один день.
2) мне не нужен перенос клиентов. Мне нужно чтобы телефон работал.
3) я и так заключал договора с сансим, что изменилось?
На самом деле, это очень обескураживает, такой подход и отношение к людям от такого крупного игрока - просто нонсенс. Ответить
Евгений закелов, 29 марта 2021 в 15:08:52 # Крайне не порядочная организация! связь не работала 2-3 недели! Из 10 звонков проходил 1 максимум! Не на приложения звонки не проходили! переадресация на сотовый номер не работала полностью! Понёс убытки по рекламе от 5 до 8 т,р, в день! Вернули на баланс 970р ))) За рекламу и потерянных клиентов компенсацию отказываются оплачивать ))) мы вам не чего не должны не за качество связи не за потерянную вами выгоду ответственность не несём ))) была бы возможность забрать номер ушёл бы к другому оператору! Ответить
Yurii298, 29 марта 2021 в 15:04:04 # Звонки через приложение второй день не работают! Постоянно зависают, связь в целом норм но иногда квакание и прерывания Ответить
Asya lap, 29 марта 2021 в 14:40:10 # Спасибо знакомым за рекомендацию, Яндекс телефония это хороший инструмент для оптимизации бизнес процессов! Спасибо разработчикам! Очень удобно Ответить
Deadsca, 29 марта 2021 в 13:31:41 # Спасибо яндекс, был номер был договор. А они взяли и удалили все! На балансе деньги были, у меня визитки на этот номер выпущены итд итп. Неее мы просто все удалим и ок!
Хотите виртуальную АТС которая может в 1 миг стереть ваши все данные-берите не пожалеете! Ответить
Plutokrat, 29 марта 2021 в 13:05:44 # Приложение не возможно установить так как они сделали только для 11 версии.
Мало того, что работает через х.. так ещё и о других людях не думают. Не ужели нельзя выпустить версию которая может быть установлена как на 10 версию IOS так и на другие. Я специально не обновляю версию на одном из телефонов так как большинство приложений уже не поддерживают 11 версию.
Звонки не проходят.
Все тормозит!
Ужас, а не приложение, как в принципе и все у Яндекс Ответить
M. sound, 29 марта 2021 в 11:14:01 # Добавьте:
1) Возможность копирования номера из приложения!
2) Возможность отображения вызовов в списке входящих телефона, как было в СанСим ранее.
3) Интерфейс входящего звонка, который новый, так себе, ранее было лучше, крупнее, выделялся, можно было отличить от обычного звонка.

Не понимаю, почему вы стараетесь не во благо, а только ради заработка? Вы думаете что люди будут вам Спасибо говорить за урезание полезных функций и чтобы заставлять вручную записывать контакт, чтобы перезвонить? Ответить
Мария кишмишева, 29 марта 2021 в 10:31:19 # Ужас ужасный( То телефон не звонит, то звонит, но в трубке тишина, т к «соединение устанавливается». То кваканье. И так у всех операторов. Изредка Телефония работает, видимо по большим церковным праздникам. Что только не делали - и тех поддержка, и переустановка приложения, и смена модели телефона. Приходится отказываться от этого приложения( Ответить
Padre 27, 29 марта 2021 в 09:42:13 # Приложение убогое. Тормозит, звонки могут не проходить. Бывает такое, что исходящие не проходят. Когда звонишь в этот момент в поддержку, они ничего сделать не могут. Стандартные ответы по бумажке. Абсолютно 0 эффективности. Приходится ждать днями, клиенты недовольны, теряется трафик.
Огромнейшая проблема в 2х вещах сейчас.
1. Не работают параллельные звонки, уже 3 месяца оставляю жалобы и обратную связь, видимо, никто не хочет этим заниматься. Во время разговора, когда звонит третье лицо, приложение просто скидывает и все. Уже по горло стоит ваш сервис, с вами невозможно работать.
2. Номер не определятся: ни входящий, ни исходящий. Пишет «соединение установлено» и все. Так же не могут уже пол года решить этот вопрос.

Ну и о чем тут говорить? Если две основные функции не могут работать и вы не можете починить в течение такого времени! Ответить
Dimkabross, 29 марта 2021 в 08:57:42 # Уже полгода не могут добавить в мобильное приложение возможность копировать номер звонившего. В мобильное Ключевое слово - мобильность. В вашем приложении нету мобильности. А так же скачивать записи разговоров.
Напомню вы уже берете плату за пользованием телефонии!
Все что вы сделали за полгода - убрали фризы при разговорах. Ответить
Mroteli, 29 марта 2021 в 08:56:41 # Обычно не пишу отзывы, но тут прям надо:
1) очень часто зависает в режиме соединения... не понятно принял ты вызов или это сделал другой сотрудник.
2) наконец добавилась возможность позвонить через симку, а то скопировать номер звонящего было нельзя совсем
3) контакты- у меня звонят 10 человек в час - невозможно всех записать, не доработано
4) задачи- как их вообще отключить, если кроме администраторами никто их не видит
5) перевод звонка без проверки активности адресата надо запретить - вызов уходит на сотрудника и сбрасывается по сути. Нельзя звонящего поставить на холд и набрать сотрудника.
6) зависания приложения
7) часто пишет, что нельзя принять вызов, звонки сейчас недоступны
8) нельзя сбросить звонок, при параллельном дозвоне сотрудников, опять возвращается вызов через звонок на gsm

Терплю, но терпение реально может кончится... Ответить
Ло тя, 29 марта 2021 в 08:52:52 # Уже как пол года не можете сделать функцию копирования номера клиента, в андроиде же есть такая, сделайте для афони Ответить
Teamplay, 29 марта 2021 в 07:20:52 # Если сравнивать с прошлым приложением, которое работало ужасно, то это уже однозначно победа. Но есть косяки по дизайну, юзабилити, функционалу.

Сделайте пожалуйста возможным копировать, выделять номер клиента на странице номера. Так же нет возможности выбрать мелодию гудков, сейчас мерзкие гудки как на Чернобыле - стандарт.
Так же нельзя выбрать мелодию Будьте готовы платить за номер, если у вас был бесплатный в mightycall. Ответить
Сергей красавин, 29 марта 2021 в 06:51:55 # Я вообще в шоке с этой телефонии. Сначала подумал отзывы старые или у людей что-то не так, это же Яндекс со своими хорошими продуктами, но нет, Телефония действительно очень плохая! Ищут входящие звонки, я отвечаю в приложении и в ответ тишина, секунды разговора просто на нуле стоят. Уже много раз так было. Сам Яндекс звонит мне на этот арендованный номер, возможно из Яндекс Справочника или самой телефонии и я не могу с ними просто поговорить, потому что Телефония не работает от Яндекса! Что за бред вообще? У меня бесплатный период в 2 месяца, и даже он не оправдал себя. Деньги на балансе есть. И не говорите что что-то с телефоном не так или с интернетом, рядом стоит приложение другого виртуального оператора и там все замечательно! Ответить
Тр пользователь, 29 марта 2021 в 06:42:18 # Вызовы проходят через день
Практически ничего не работает!
Такое ощущение, что приложение сделал школьник, причём начальных классов
Поддержка разводит руками!
Просто позор и дно!
Чёрное пятно на бренде Яндекса! Ответить
Ru. dmitriy, 29 марта 2021 в 06:04:08 # Ужасное приложение. Тебе звонят, отвечаешь на звонок, а собеседнику пишет, что абонент не доступен.

Перезваниваешь из приложения, и ничего не происходит.
Очень сырой продукт. Приложение не работает.

Номер договора поддержке сообщил. Неделю(!) нет результата, просто неделю не работает связь. Никому не рекомендую яндекс. телефонию, сам изучаю другие предложения. Ответить
Sadyatlenko, 29 марта 2021 в 05:43:34 # Перешли со старой версии неделю назад. Работает плохо, всю неделю общаемся с тех службой безрезультатно. Звонки проходят выборочно. Установлен параллельный дозвон. Звонок идёт только одному сотруднику в приложение, но чаще звонок принять невозможно. Не слышно друг друга. У нас городской и 800 оба работают плохо. Клиенты жалуются, набираешь на номера, то недоступен номер, то просто трубку не берут, а звонок не проходит. Также в приложении на значке висят как пропущенные и не убираются. Думаем о смене поставщика услуг, если вопросы не разрешатся. В предыдущей версии более менее работало стабильно Ответить
Maltsev. one, 29 марта 2021 в 03:02:57 # После анонса новой версии Телефонии почти месяц не было приложения - наконец вышло. Работает отлично! Супер, что есть дашборд! Ответить
Gftyr, 29 марта 2021 в 02:37:49 # У меня постоянно на значке программы «висят» уведомления о пропущенном вызове. Хотя задачи (пропущенные вызовы) перевел в статус - выполнено, не понятно от чего это зависит.

Нет интеграции с телефонным справочником на телефоне.

Сделайте возможность добавлять аватарки для пользователей-сотрудников.

В истории звонков, не сразу можно понять входящий или исходящий вызов (иконка не очень информативна, лучше текст)

Добавьте внутренний чат для сотрудников Ответить
Antinst2, 29 марта 2021 в 02:12:20 # Важно добавить в телефонию контакты из вазы телефона, тогда можно видеть действующих клиентов звонящих. Ответить
Atman54, 28 марта 2021 в 23:59:52 # Одни мучения. Просто отвратительная связь. Функционал приложения нулевой. Если бы не номер уже давно бы ушёл Ответить
Idimaric, 28 марта 2021 в 23:55:23 # Доброго настроения. По моему обычному логину на Яндексе, соответственно и в телефонии Яндекса, где использую данную связь по нынешний день, не возможно авторизоваться, отписывается, что нет пользователя в Телефонии с таким именем! Ответить
Kirya05, 28 марта 2021 в 22:06:07 # Работает через день!
Служба поддержки даёт рекомендации которые помогают на пару дней, потом соединение опять висит и ничего не происходит!
Яндекс Але!
Может надо что-то сделать уже? Ответить
Ахиллес1231, 28 марта 2021 в 21:07:39 # Очень плохое соединение, часто звонок идёт и сразу выключается.
Очень многого недостаёт, не перенесли важные возможности, хотя обещали, что все функции будут. Когда все телефоны заняты, то звонок просто обрывается и нет возможности поставить какое либо аудиосообщение для клиента. На все вопросы о сроках, говорят «сделаем, но неизвестно когда»
Так называемая «маршрутизация» с очень узкими возможностями. Из за этого мой основной номер придётся теперь сделать как дополнительный. А телефон Манго как основной.
Раньше было лучше! Ответить
Екзкашнон, 28 марта 2021 в 19:17:49 # Здравствуйте. Прошу исправить в мобильном приложении данную вещь:
Когда разговариваешь с первым собеседником, и тебе звонит уже второй номер, заканчивая разговор с первым и начиная со вторым, второй абонент просто зависает и не берётся трубка .

Это наверное самое главное замечание, в остальном хорошо, пользуюсь уже около 4 месяцев Ответить
Kaktaknet, 28 марта 2021 в 18:16:35 # Остались проблемы с параллельными звонками. Если я уже разговариваю и поступает ещё один звонок, лучше не переключаться, потому что теряется и текущий звонок и не включается новый. Короче многоканального общения не реализовано совсем.

Ещё нет возможности из раздела «звонки» скопировать номер клиента, чтоб нормально с ним поговорить по обычному телефону. Ну казалось бы - идиотизм, но не реализовано таких простых вещей. Ответить
Malahov84, 28 марта 2021 в 17:54:01 # Либо Яндекс «допиливает» работу сервиса, либо это все не имеет никакого смысла. Сегодня утром случайно(!) выяснил что приложение попросту не принимает звонки из-за невесть-как передвинутого ползунка. Обновлений системы или самого приложения не было. Почему настройка слетела Поддержка не знает. Самое смешное, что после оборвавшегося звонка Поддержка сами не смогли до меня дозвониться.

Все отмазки про нестабильный интернет и аппаратные проблемы несостоятельны - рядом стоит и прекрасно работает Манго. Телеком. Вообще без каких-либо проблем.

Писать здесь про «укажите время, место, длительность, номер абонент, фазу Луны в которой был совершён оборвавшейся звонок» не нужно - вся информация уже есть у операторов.

Работаю с приложением две недели и пока одно разочарование и потеря клиентов. Если бы не привязка к целям в Директ (а номер другого оператора там привязать для учета целей и стратегии по конверсиям нельзя) даже разговаривать бы не стал, ушёл сразу. Жду ещё неделю - проблемы не уйдут, сваливаем. Иначе это просто потеря денег на оплату самой Яндекс. Теоефонии, потеря денег на криво работающих из-за кривой телефонии конверсиях Директа и потеря денег на потере клиентов. Про репутационные потери тактично умолчим. Ответить
Allexx8622, 28 марта 2021 в 16:46:00 # Вошёл в приложение. Предлагает зарегистрироваться и ВСЕ, на этом этапе перекинуло на страницу сайта и -звоните. Куда, зачем, какого черта я должен звонить? Ответить
Audreytt, 28 марта 2021 в 12:15:13 # Ну не слышат меня клиент. Односторонняя связь. Это как так? Я думал хуже чем было на прежнем сансиме уже не может... ан нет! Может!
До свидания Ответить