Яндекс.Еда

от ООО «Бигфуд»

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 8.42.0 от 13 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 281.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://eda.yandex.kz/

4.88 (2) AppStore: 4.77

Работаю курьером Яндекс.Еды чтобы купить iPhone, сколько нужно времени?

Работа Яндекс Доставка на iPhone 14 Pro Max. Яндекс Доставка на Айфоне что из этого вышло

Добавить видеоролик

Добавить ссылку на обзор

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Яндекс.Еда (806)

Анютка2332, 27 сентября 2024 в 09:49:15 # Сделал заказ! В указанное время курьер не приехал! Позвонили с службы поддержки сказали что отменят! В итоге в чате служба придержи пишет что не чем помочь не может! Сервис отвратителен! Обман на обмане …. Ответить
Промокодля- телеграм, 26 сентября 2024 в 10:39:38 # Я с подарком — держи скидку 400 ₽ на твой первый заказ в Яндекс Еде по промокоду eu3kdg6o. Можешь использовать в любом ресторане и магазине — везде доставка от 30 минут Ответить
Faking prince, 05 марта 2024 в 21:49:30 # С каждым заказом убеждаюсь что яшка не вывозит, а в чате с поддержкой общаются шаблонами и не могут ответь на четко поставленный вопрос, скидывают на другого оператора и так по кругу)) Ответить
Soodjejjrhch, 04 марта 2024 в 06:16:26 # Заказываю на 480 рублей,а доставка стоит 499.. при условии, что у нас маленький город, где такси стоит меньше 100 рублей,а расстояние от моего дома до кафе ~1,5 километра. за что такие деньги?кто вообще будет у вас заказывать? Ответить
Иванов иваныч, 02 февраля 2024 в 13:10:13 # Купил продукты но служба доставки Яндекс отменила и не вернула деньги за заказ продуктов, ужасная служба:( Ответить
Hankersfghhbjkk, 02 февраля 2024 в 10:12:55 # Очень дорого берут за доставку 300-400р где везти 5 минут и то пешком. Постоянные опоздания Яндекс никак не пытается извиниться и не дает нормальных промокодов
Постоянно привозят холодную еду

Ужасный сервис нет дисциплины и нет качества

Никому не советую пользоваться только когда больше не от куда заказать Ответить
Azazile, 02 февраля 2024 в 09:52:24 # Просто не привезли заказ. Сама доставка стоила, пардон, 300р, помимо самой еды, и его просто не привезли. Деньги, конечно же не вернут, потому что вот просто потому. Никакой защиты клиента, никакой помощи. Нет никакого желания больше связываться Ответить
Владимир25владивосток, 02 февраля 2024 в 04:24:14 # Каждый раз возникают какие-то проблемы с оформлением доставки, то еду привозят остывшую, то курьер грубит, при возникновении сегодняшней ситуации, мою проблему проигнорировали. Эта был последний заказ, который я оформляла в этом приложении. Ответить
Vkr vl, 02 февраля 2024 в 02:13:23 # 600 руб. за доставку от ресторана в 7 минутах ходьбы я могу понять (ок, мало заказов), но ограничение минимальной суммы заказа в 2500р во многих местах (даже в маке) - это странно. Ответить
Ммм, данон, 01 февраля 2024 в 22:53:36 # Присоединяюсь к забастовке курьеров. Яндекс, вам законы и просто человеческое отношение вообще не писаны? Как бабки наваривать, так вы первые, а как элементарные трудовые права курьеров соблюдать, так это не по адресу? Позорище просто, задумайтесь, пока у вас ещё есть возможность всё исправить. Подключите антикризисный менеджмент и нормальных пиарщиков к проблеме, направьте средства на реальную поддержку курьеров (которые вам деньги зарабатывают), а не закупайте рекламу у помойных СМИ Ответить
Pympyy, 01 февраля 2024 в 22:45:30 # Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши? Хочется суши?
Настройте свои уведомления Ответить
Aenikolishin, 01 февраля 2024 в 21:51:45 # К сожалению, последние месяцы регулярно сталкиваюсь с опозданиями курьеров, когда время доставки указано одно, а реальное оказывается в два раза дольше. Ответить
Софи12345, 01 февраля 2024 в 20:58:35 # Раньше было намного лучше! Сейчас курьеры уезжаю в другой район, вместо того чтобы принести сразу еду или по пути доставки соседних домов! Курьер уезжает доставлять еду в другие районы!Я ругалась, сказала что холодный заказ который час доставляли не приму! Поддержка стала писать что тогда деньги за заказ не вернут! Они опоздали на 15 минут, везли час, хотя ресторан напротив моего дома, доставка могла занять 5 минут! И когда я сказала что холодную еду не возьму, мне сказали а мы вам деньги не вернем))) вот это уровень обслуживания Удалила это приложение! Пускай дальше хамят своим постоянным клиентам! Ответить
Sveta2021, 01 февраля 2024 в 18:26:52 # В последний месяц сервис стал полным дном: доставка, которая не может доставить ни один заказ кроме макдональдса и яндекс. лавки в центр Москвы из кафе поблизости. За последний месяц было более 5 отмен заказов причем без предупреждения и в последний момент, когда заказ уже должен был быть доставлен. Каждый раз приходилось самостоятельно дозваниваться и спрашивать, где заказ, который уже должен быть на месте. У службы даже нет человека, которые контролируют, что заказ приняли и доставят. Каждый раз называли бредовые причины: вроде курьер 1,5 часа ходит возле ресторана и не отвечает на звонки(вечно все валили на курьеров, а не плохую организацию процесса). Пришлось заказывать только яндекс. лавку, но теперь у них испортилась еда: в боуле слипшейся рис и вялые залежавшиеся овощи, а в сендвиче с форелью вместо форели что-то похожее на селедку. Техподдержка стала совсем никакой: по телефону сказала мне оставить фото в чате(даже не зная что в приложении нет чата Только емейл). По емейл 2 дня попытки решить проблему бесполезны, придумываются причины чтобы ничего не решать - не подходит формат фото с телефона и т.д. Приложение удалю в таком виде как сейчас им пользоваться бесполезно: еда либо не доедет совсем либо приедет, но ее есть невозможно. Ответить
Rbsjshehsjbd, 01 февраля 2024 в 18:06:57 # Абсолютно всегда обманывают со сроками доставки, на деле X2. Ужасное приложение, которым я больше не буду пользоваться, очень надеюсь, что ваша ложь приведет к тому, что вы уйдете с рынка и вас сместят адекватные продукты с честным позиционированием. Ответить
Очередной бедолага, 01 февраля 2024 в 12:24:43 # Оформила заказ на немаленькую сумму, через некоторое время увидела сообщение о доставке, открыла дверь и….. ничего. Несколько раз обращалась в службу поддержки– « Вижу, что вы выбрали способ доставки с пометкой «Оставить у двери». После того, как курьер оставит его, проследить за его судьбой нет возможности», связаться с курьером нельзя по правилам сервиса и да, деньги за заказ тоже не вернут. Проблема заключается в том, что на этаже, кроме меня, никто не живет– если бы он действительно стоял здесь, забрать его было бы некому. А значит, либо заказ был доставлен не по адресу, либо не доставлялся вообще. На вопрос о том, как, курьер подтверждает факт доставки, помимо нажатия кнопки (может, он хотя бы делает фото?) мне тоже не ответили. Спасибо за великолепный вечер, яндекс, всегда рада оплачивать косяки ваших курьеров. Ответить
Chkomonkeyyn, 01 февраля 2024 в 12:10:20 # Сделала заказ в ресторане в 14:00 Должны были доставить до 15:20 В 15:00 курьер поставил статус заказа выполнен . Чат поддержки мусолил меня 2 часа после этого, фразами -подождите еще 5 минут и еще, после чего я решила позвонить в поддержку . Никогда такого не встречала что бы так с клиентами разговаривали, женщина просто повышала на меня голос и матюкалась, а поскольку она трубку бросить не могла она просто поставила меня после на ожидание . Результат деньги за заказ сняли ( возврат все еще жду ), заказ не доставлен, осталась без обеда - голодная, опоздала на работу так как 2 часа слушала обещания вот вот приедет курьер вот вот и без денег для нового заказа …. Никому не советую это приложение, так же как дилевири ( Яндекс и его купил ) такси Яндекс так же заваливают жалобами . Вообщем удаляю все эти приложения и обращаюсь со всеми записями в суд! Что и вам советую! Лучше скачайте отдельные приложения типа перекресток ( для продуктов ) или Достоевский для суши и пиццы, доставят в 3 раза быстрее и без мозго*бства . А, да, на мои вопросы а какая же была причина отказа курьера доставлять мне заказ и почему меня так долго кормили обещаниями -ответа я не получила Даже после того как скинула им доказательства что курьер мне не звонил, все равно слышала только оскорбления в свой адрес вместо помощи . Почему же курьер не обратился в Яндекс ? Непонятно . Удачи вам ребята, советую вам уволиться из этой компании которая кажется все ниже и ниже идет ко дну . Ответить
Ки ай, 01 февраля 2024 в 10:21:12 # В который раз Яндекс еда своевольно решает присудить частные деньги на собственный счет. Кормя обещаниями, что вот завтра-послезавтра все вернут и вообще они белые пушистые, это все банк.
Не скачивайте это приложение, лучше выберите любые другие доставки, которые к тому же намного выгоднее Ответить
Vabalaba, 01 февраля 2024 в 10:16:30 # Решила заказать себе еду из Макдональдса который находился в 10 минутах от моего дома. В доставке Яндекса было написано что еда приедет в течении 15-30 минут. Мне было важно чтобы еда приехала быстро и поэтому я заказала доставку из мака. В итоге, курьер стоял в Макдональсе больше 50 минут, в поддержке мне ничего полезного не сказали, просто бесконечно просили понять и простить. Когда я попросила вернуть деньги и сказал что я сама съезжу с заказом - ответили что деньги вернуть я не смогу. Курьера мне пришлось ждать не 30 и даже не 50 минут, больше часа! С магазина который находился около моего дома. Так и ко всему этому курьер доставлял еду не только для меня, но и для других людей по пути, мало того что он опоздал на 50 минут пока делал что-то в магазине, так он еще и шел ко мне минут 20. Неадекватная поддержка, я очень разочарована. Почему мне приходится нести ответственность за неграмотно работающий сервис, почему у меня не могут вернуть деньги, когда сами виноваты в том что пишут о доставке в течение 15-30 минут… Ответить
8283628294, 01 февраля 2024 в 08:34:09 # Ваш курьер Уулу ваша эта аля улю не умеет читать, я уточняла чтобы в дверь не звонили, а он приехал и начал звонить в дверьи начал орать: "Курьер приехал" на весь подъезд, а вдруг у меня мама с папой спят? отдал еду, слава богу целую, но когда он ушел, позвонил другому, и заорал "Куда дальше, начальник" еще и с акцентом чурки говорил! могли прислать симпатичного курьера, хотя бы русского, а не этого негретёнка Ответить
Ncska, 01 февраля 2024 в 08:02:25 # Доставка стоимостью как почка? Ладно, даже с этим можно мириться. Не нравится — не заказывай, казалось бы. Но ребят, спамить потом сообщениями с содержанием «доставка подешевела», а она нет, не подешевела. Какой-то прямо нелепый ход. Аж раздражает Ответить
Akelegrenge, 01 февраля 2024 в 07:36:37 # Быстро поесть невозможно, указывают во времени доставки случайное время, которое в 90% случаев неверное, причём сильно! Написано 30-40 минут, доставлять могут и 60, и 80, и 120. Могут вообще отменить заказ после 120 минут ожидания. Хочешь есть? Можешь идти приготовить, потому что доставка не приедет Ответить
Lalala golfa, 01 февраля 2024 в 06:25:36 # Вот прям в данную минуту в повышенный спрос и непогоду доставка из лавки 400 рублей и час времени. На секундочку мой дом находится в двух минутах ходьбы от их склада.
Яндекс, вы вообще в себе Ответить
Ajdaleha, 01 февраля 2024 в 05:25:38 # Заказал обед. При заказе были одни сроки, которые меня устраивали. После заказа курьер сначала повез другой заказ, что увеличило сроки доставки, а потом и вовсе не смог доехать. Я уехал не дождавшись, Яндекс, не вникая в ситуацию, принимает сторону курьера, хотя может посмотреть как ехал курьер и где тот был, когда я написал, что больше ждать не могу.
Я пользуюсь практически всеми сервисами Яндекса, начиная с почты заканчивая едой, такси, каршерингом, кинопоиском и т.д. Но лояльный клиент не важен компании… наверное стоит пользоваться прямыми сервисами ресторанов, а не безответственным Яндексом((( мне очень грустно это писать, т.к. всегда считал Яндекс лидером российского бизнеса, но видимо это в прошлом((( Ответить
Evgeny123456, 01 февраля 2024 в 03:15:53 # Курьеры с каждым разом тупее и наглее, последний раз по русаки ни слова не смог объяснить, заказ закрыл и исчез, поддержка молчит, пришлось заказать на озоне. В Яндексе самые бестолковые курьеры стали. Ответить
Poleviks, 01 февраля 2024 в 02:17:30 # Не устанавливайте приложение если вы живете в небольшом городе. Вероятность того, что к вам приедут, крайне мала. Потеряете час времени Ответить
Allepezin, 01 февраля 2024 в 00:32:22 # Цены на доставку ростут не по дням, а по часам. Плюс уничтожили деливери, хотя сервис был намного лучше!
Желаю разорения Ответить
Crazy elky, 31 января 2024 в 19:48:09 # Доставка работает ужасно. Через раз вообще невозможно дождаться заказа. Саппорт из раза в раз не может дозвониться до курьеров. Уровень сервиса упал просто катастрофически Ответить
Daylighting21, 31 января 2024 в 17:57:16 # Делал заказ, курьер ничерта не доставил, написал в поддержку, та в свою очередь послали меня с сообщением «Деньги уйдут на компенсацию ресторану» - возврат средств не стали делать, как итог - заплатил за воздух, ни денег, ни еды. Не пользуйтесь этим сервисом, если не хотите остаться без денег Ответить
Anastezia i, 31 января 2024 в 14:51:57 # Отвратительной сервис, курьер до меня не дошел, нажал доставлено, деньги 1600 никто возвращать не собирается, пишут мнимые причины неполного адреса! Отвратительно! Не заказывайте у них! Останетесь голодными и без денег! Ответить
Садавабч, 31 января 2024 в 12:40:11 # Взяли заказ, я ждала его час, все рестораны уже закрыты, заказы не принимают, я сижу голодная, все уже закрыто - отменяют заказ, потому что нет курьеров. Вопрос, н@хуя вообще брать заказ, если у вас нет курьеров. Что мне жрать землю с горшка с цветком? Нет курьеров- идите н@хуй с площадки. Пид@р@сы Ответить
Dok991, 31 января 2024 в 12:37:29 # UPD: заявлена доставка за 25-35 минут.
Через 15 минут после оплаты: «Заказ готов. Курьер доставит вам его через 51 минуту»
ЧТОООО?
Отменить уже нельзя, то что меня через час уже не будет дома - никого не волнует.
Приятного аппетита вашему курьеру!
Ужасно! Заявляют время доставки 25-35 минут. В итоге еда еде 1.5 часа (стабильно все три (!) последних доставки). Еда приезжает холодная - по уверениям курьеров, Яша накидываем им несколько точек разгрузки сразу. Соответственно последнему в списке приезжает холодное Г. Жаль нельзя приложить фото того, в каком виде приезжают порой заказы. На это смотреть больно. Поддержка в чате не реагирует на обращения часами Еще бывает после оплаты заказа тебе звонят из ресторана и просят его отменить, потому как либо продуктов нет, либо уже закрываются. Но Яндекс при этом оплатить заказы в нем дает, ничего никого не смущает. Тьфу на вас! Предлагаю всем неравнодушным составить коллективный иск на возврат средств, потраченных на каждый заказ «на работу сервиса» и на возмещение морального ущерба. Ответить
Mr. sm0ke, 31 января 2024 в 11:05:37 # Знайте, если вам привезут АБСОЛЮТНО другой заказ, не ваш, а другого человека- деньги вы не вернёте никогда.
Пол часа общения по телефону с этими, извиняюсь, дураками из поддержки - толку ноль. В чате сидит робот и даже на подтверждение всех фотографий - ответ: спасибо, извините что так вышло, всего доброго. Деньги не возвращают. Ответить
Санчк, 31 января 2024 в 11:00:53 # В чём смысл выбирать время доставки, если её всё равно привезут раньше?!
Заказала на тариф 13:50-14:10 привезли примерно в 13:25.
Что за бред?Еда остыла! Ответить
Vika. mitii, 31 января 2024 в 08:21:55 # Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что увеличивается время заказа аж на 40 минут
А иногда курьеры вообще теряются и заказ не доставляют

Заказывать тут больше не буду.

Пожалуйста обучите курьеров знанием улиц Москвы или платите им больше и нанимайте смышленых… Ответить
Romamos, 31 января 2024 в 05:28:15 # Курьер может кинуть вас с заказом, они не за что не отвечают. Только предоставляют приложение. Гарантий доставки нет, возврат денег с долгими звонками и объяснениями, что вы не виноваты. Пользуйтесь другими доставками, Яндексу веры нет, они ничего не сделают, если вас кинут. Максимум вернут деньги и то сделают это в качестве большого одолжения. Ответить
Inga lyangle, 31 января 2024 в 01:57:03 # Заказала пиццу, привезли через час, как и было указано. Но совершенно остывшую и как будто даже не свежую. В техпддержке в качестве компенсации предложили промокод со скидкой 10%, но только при сумме заказа не более 700р. Т. е. максимум 70р) Естественно, такое предложение меня совершенно не устроило, т к деньги были выброшены на ветер вместе с пиццей. На моё несогласие с таким решением некая Мария ответила, что ничего другого они предложить не могут и «Наш диалог принял цикличный характер, досвидания». Далее положила трубку. Точно так же, как вы кладёте болт на своих клиентов. Вероятно, это часть вашей корпоративной культуры. Рекомендую вам запустить марафон по клиентоориентированности под названием «чай дохлебываем и у*бываем» Ответить
Анатолий119, 30 января 2024 в 23:42:07 # Заказал еду на 460 руб. Ресторан закрылся через 1 минуту. СП предложила оформить доставку через такси за мой счет. Информации об закрытии не было. Доставка Яндекс от 999руб. Моя сумма не дотянула. Деньги не вернули. Повнимательнее, ребята. Там полный развод Ответить
Sb msk, 30 января 2024 в 23:04:56 # На данный момент вместо 20-30 минут 2 часа жду заказ из БК

Курьер передумал и соответственно заказ не забирали.
Организация все говеннее Ответить
Genresnoiz, 30 января 2024 в 20:08:03 # Оказывается в приложении нельзя выключить уведомления только от спама, но при этом оставить их для отслеживания заказа. Если выключить, то полностью. Удаляю, поддержка не помогла. Позор такому принудительному спаму без моего разрешения. Ответить
Dam di, 30 января 2024 в 19:12:01 # Заказала продукты с «Магнит», привезли не все продукты, деньги списали за полную стоимость, за то, что не приехало написано, что вернутся деньги в течение недели, НЕДЕЛИ! Прошло два дня, денег нет. Сбер обычно возвращает деньги быстро, с чем связан такой большой срок-непонятно. Учитывая, что возврат день-в день обычно делается в этот же день. Сидеть и ждать деньги неделю, очень злит. Буду ли я что-то заказывать еще через «Яндекс. Еду»?-Очень сомневаюсь.

Дополняю: прошло 10 дней, деньги так и не вернули. Ответить
Л лик2222, 30 января 2024 в 16:40:12 # Оставил еду в другом подъезде, завершил заказ и довольный убежал. Прикол в том, что если курьер завершил заказ, то ему позвонить вы уже не сможете. Написал в службу поддержки - поморозили скриптами и в возврате отказали. Цена лояльного клиента - 500 рублей. Переходим на экосистемы СБЕРа! Ответить
Пак роман витальевич, 30 января 2024 в 15:44:40 # Заказали 4 пиццы, указали адрес в г. Новосибирск, сумму заказа списали сразу с карты. Заказ привезли до дома (как говорит старший смены - Дарина), курьер позвонил в домофон, но никто не ответил - опять же со слов Дарины. На самом деле в домофон никто не звонил.
Посмотрели по видеокамерам, курьер даже не заходил в тамбур, где стоит домофон.
В итоге при звонке в службу поддержки старшей смены, мне ответили, что «пицца утилизирована, возврата средств не будет! Сами виноваты!»
Хочется обратиться к руководству компании: Во-первых, на каком основании не производится возврат средств при не оказании услуг?! Это прямое нарушение Закона РФ N2300-1 «О защите прав потребителей», жалоба будет направлена в Роспотребнадзор!
Во-вторых, полное отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность сотрудников компании! Особое внимание прошу обратить на службу поддержки в лице старшей смены Дарины! Ответить
Ghxdhkv, 30 января 2024 в 13:30:48 # Кидают своих клиентов на деньги, поддержка никак не помогает отвечая глупыми скриптами совершенно не относящимися к проблеме
Категорически нарушают закон о защите потребителей, никому не советую остаться без денег и без продуктов только потому что курьер решил не звонить на телефон и в домофон, а тупо просидеть в машине 10 минут Ответить
M. d house, 30 января 2024 в 13:24:42 # Отвратительный подход к набору курьеров. Зачастую они не могут даже 2 слова сказать на русском языке, постоянно игнорируют комментарии к заказу. Часто из-за медлительности или тупости курьера заказ отменяется, так как закрывается ресторан и взамен тебе дают, о боги, промокод на 20% скидки. Доставка 600 рублей в высокий спрос, при обычной цене 39-109 вообще веселуха. Заказал — кура опоздала — отменили заказ — новая стоимость доставки в 6 раз выше

10/10, многонациональный новиопский ад. Ответить
Глвноесчастье, 30 января 2024 в 12:05:40 # Делала заказ через это приложение из Суши Шоп, хотела ввести промокод но не поняла как и нажала кнопочку далее … и оказалось что сразу без подтверждения о попвильности заказа адреса и тд сразу заказ оформлен. Это как Я хотела изменить состав заказа и номер карты а уже никак Я тут же ( не прошло и 2х минут) написала в чат об отказе но мне ответили что они не могут этого сделать так как заказ уже готовится ‍♀️‍♀️‍♀️ в течении минуты И отменить его уже нельзя! Это почему же В случае отмены они с меня все равно спишут все сумму Это с чего вдруг, я же не через 10 минут спохватилась… а тут же, я первый раз пользовалась сервисом не разобралась сто да как и хотела промокод еще ввести на скидку ( сын дал) а теперь что…. Нельзя так поступать. Ответить
Valerii nikiforov, 30 января 2024 в 11:08:41 # Всем привет. яндекс еда не доставили мне еду с перекрестка на сумму более 1000₽. объяснили это тем что не смогли дозвониться. я сидел дома и ждал их. непонятно чья сеть не работала моя или их, но деньги они мне никак не компенсировали, еду не доставили
и даже не предоставили никакую скидку даже 10%. я был постоянным клиентом, видимо я как пользователь для них не стою ничего. удалил приложение и сделаю обзор этой ситуации у себя на ютуб канале (> 100 тыс подписчиков) с призывом удалить ваше приложение с телефона. не рекомендую и больше не пользуюсь Ответить
Toffee sweet, 30 января 2024 в 11:05:19 # Обычно заказывали в одном и том же месте блюда на сумму чуть больше 1200₽!
Тут поменялась политика… заказ от 2000₽! + доставка 500₽ + сервисный сбор! Итого 2900₽! Те же самые блюда! За что? Это просто ни в какие ворота В Деливери в два раза дешевле, больше никому не порекомендую! Ответить
Alexey lozdachev, 30 января 2024 в 09:24:30 # Сама по себе Яндекс еда не несёт ответственность за качество заказы который доходит до клиента. То есть если вам придёт холодная еда, вам попросту дадут 10 процентную скидку на следующий заказ. Даже если вина порчи еды лежит на компании Яндекс еда. Ответить
Александр р 45, 30 января 2024 в 09:19:48 # Отвратительный сервис, качество клиентоориентированности нулевое.

Я заказываю еду не первый год. Раньше доставка была напрямую из ресторанов и ты просто звонил.
А теперь представьте ситуацию, где вы заказываете себе еду и через минуту после звонка понимаете, что заказали не на тот адрес, да даже меньше минуты.
Звоните в этот ресторан, а вам говорят, что уже поздно изменить адрес доставки.
Да вы бы забили на эту доставку и не встретили бы курьера с его едой. Ресторан бы понёс убытки и разнос от начальства был.

Поэтому и любой менеджер в ресторане с лёгкостью может изменить заказ в минуту создания заказа.
Я сам программист и делал сайты под доставку. Конечно, я там создавал возможность изменить адрес доставки определённое время.
Тут же в Яндексе даже в ближайшие 3-5 минут ничего сделать нельзя.
Пишешь и звонишь в поддержку и там отвечают люди по скрипту, не вникая в ситуацию и не имея желание помочь и разобраться.

Все издержки из-за дыры в системе ты берёшь на себя. Тоже нонсенс.

Понятное дело, что если курьер уже везёт заказ, то менять нельзя место доставки, но когда ты только сделал и еда ещё не начала даже готовится, то какие проблемы?

Ужас ужасный. Не матерился и был сдержанным.
Сервис не рекомендую к использованию тем людям, которые хотят сохранить свои нервы.
Заказывайте в ресторанах напрямую.

P s курьер хоть и не решил проблему, но сделал так, как я попросил. Он молодец. Ответить
Annanastasia3, 30 января 2024 в 09:04:31 # Уважаемые покупатели, если вы однажды поругаетесь с Яндекс едой из-за того, что вашу сырую рыбу везут 5 часов и на автобусе(что видно по карте), доставка для вас из любого ресторана навсегда станет 500 рублей))) Причём с другого устройства цена от 90 до 200 Убогий сервис, убогая поддержка. Ответить
Лола11, 02 февраля 2023 в 10:58:12 # Дублер ЯндексЕды в виде Деливери не нужен.

Деливери пользовались каждый день, ЯндексЕдой раз в год. Догадайтесь почему :)

За 399 рублей сами сходим в соседний дом за заказом, спасибо! Заодно физкультура :)

Смысл платить Яндексу за сервис (который часто подводит) и доставку, когда можно напрямую заказывать дешевле? У всех ресторанов и магазинов уже свои доставки. А пользуешься постоянно двумя-тремя…

Вчера трижды были отменены оплаченные заказы, после часа ожидания по каждому.

Надеюсь ваш банковский зелёный конкурент запустит доставку не только из магазинов, но и из кафешек :) Ответить
Annettenais, 02 февраля 2023 в 07:48:58 # Мало того, что ранее могли «побаловать» клиента часовым ожиданием, которое завершалось смс об отмене заказа, так еще и к свои сотрудникам начали относится, как к скоту без потребностей и семей. Очень бездушная, наглая компания, не ориентированная ни на пользователя, ни на сотрудника. Вся ее деятельность направлена исключительно и только на прибыль любой ценой.
Также следует вспомнить о недавней утечке данных клиентов вплоть до адресов заказов - безопасность на высшем уровне. Признайте честно - штраф в 60 (или 80) тысяч рублей едва ли заставит вас начать принимать действенные меры в вопросе безопасности данных клиентов? Ответить
Плохиш1337, 01 февраля 2023 в 14:01:20 # Уже какой день не могу заказать доставку, просто нет курьеров. А те кто принимают едут издалека и доставляют за час и больше, еда приезжает холодной. Почитав в интернете требования бастующих, узнал как яндекс по скотски относится к курьерам. Задержка зарплат, уменьшение ставки, зверские штрафы - это неприемлемо для такой крупной монопольной компании. ПОДДЕРЖИВАЮ ЗАБАСТОВКУ КУРЬЕРОВ! Ответить
Дарья кул, 01 февраля 2023 в 01:41:39 # Соблюдайте права работающих у вас курьеров, оформите им трудовые договора с больничными, повысьте минимальную оплату, уберите систему мультизаказов, увеличивайте оплату в плохие погодные условия и ночью, уберите систему штрафов, относитесь к ним как к людям Ответить
Rus0117, 31 января 2023 в 17:48:27 # У…ное приложение. Поддержка просто не Але. Второй раз просто теряю деньги. Ни заказа, ни денег. даже если Ресторан уже не существует, деньги списывают и после не отвечают. Ни ресторан ни Яндекс еда Ответить
Злой продакт менеджер, 31 января 2023 в 07:04:53 # Яндекс, отмените штрафы для курьеров, дайте ребятам возможность устраиваться на работу также, как работаете вы: разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, аналитики - по трудовому договору, с отпуском и больничным, с достойной оплатой труда! Курьеры такие же люди, как и мы с вами! Ответить
Дерижабль, ага, 30 января 2023 в 02:49:49 # Заказал еду. Прождал курьера больше полутора часов, писал в поддержку, после 5 минут предполагаемой доставки, да ы точно не упустить эту доставку.
В итоге порядка 20-30 минут игнора от поддержи, потом списание денег, т.к. курьер прождал 10 минут и уехал на другие доставки, и испорченный голодный вечер.
Поддержка говорит, что до меня не дозвонились, хотя ни одного пропущенного звонка.
Еще и промокод использованный сгорел.
Кроме еды получил одни разочарования. И не в первый раз.
Ранее делал заказ, так курьер задержался на 2 часа, просто потому что уехал на другой адрес по ошибке, и в итоге привез холодную еду…
В общем, больше я пользовать не буду этим сервисом. Жаль потраченного времени и денег ни за что Ответить
Zolotinkanalune, 02 октября 2022 в 01:26:03 # Первый раз все прошло хорошо, второй заказ в приложении был указан как доставленный, на деле же курьер даже не позвонил. В поддержке сказали, что деньги не вернут, так как еда была приготовлена и доставлена, я пишу, что не получила ни одного звонка. Поддержка написала, что по адресу не удалось меня найти. Прошу объяснить как можно связаться с менеджером, в поддержке отвечает бот, который видимо не знает что означает - курьер не позвонил и указал, что заказ доставлен.
Крайне негативные впечатления, я осталась без обеда и без денег, как такое возможно? Ответить
Влвлцщцлытцт, 30 сентября 2022 в 04:12:42 # Ждала заказ 2 часа, а оказалось, что даже его даже не подтвердили. На протяжении 30 минут писала в поддержку, АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ, абсолютно не помогли и не дали разъяснение. Ответить
Soff133, 30 сентября 2022 в 00:58:22 # Не привезли половину заказа по акции, служба поддержки продинамила.
Отменяю все подписки Яндекса у семьи и перехожу на другие сервисы, и вам советую. Ответить
21346fze2fbki, 21 июля 2022 в 14:45:57 # Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Очень плохая служба поддержки. Разговаривают заученными фразами и невпопад, относясь к клиентам с явно демонстрируемым пренебрежением Ответить
Zloyej, 20 июля 2022 в 08:39:12 # Благодаря отвратительной, безалаберной работе вашей команды в инет слиты мои персональные данные. Компания даже не извинилась и не предложила что-то для минимизации негатива. Больше никогда не буду пользоваться вашим сервисом Ответить
Eps627, 10 апреля 2022 в 15:39:21 # У сервиса нулевая система защиты. Конфиденциальные данные при серьёзной попытке взлома просто вылетают в общий доступ. Компании 22 года, но при этом данные пользователей (составы заказов, номера телефонов, адреса, имена, фамилии, суммы оплат и т.д.) вылетают в общий доступ в интернет. Компания нарушает пункт и подпункты договора о конфиденциальности (п.8 и его производные) и даже не несёт после этого никакой ответсвенности. Просто возмутительно! Ответить
Zajulia, 10 апреля 2022 в 15:15:18 # Они сливают в интернет (можно проверить на saverudata. org)номера телефона, почту, адрес и даже сумму на которую сделаны заказы за последние 6 месяцев. Ответить
Ckopnnoh, 10 апреля 2022 в 10:32:22 # Утечка информации миллионов клиентов с полными адресами и номерами телефонов, которую скрыли в присланном письме (если не скрыли утечку еще чего-либо)
На вопрос о том какие будут компенсации, какие гарантии безопасности могут быть предоставлены в дальнейшем, только присылают глупые отписки
Никогда больше не буду пользоваться ничем от Яндекса Ответить
Art197, 10 апреля 2022 в 09:07:19 # Как вы можете так безответственно относиться к приватности и безопасности?! То что потеряли все данные пользователей и теперь каждый может себя найти на карте с полными фио, адресом и суммой заказов, это ПРЕСТУПНАЯ ХАЛАТНОСТЬ! Вы поставили под угрозу безопасность тысяч людей! Это непростительная безалаберность! Это полнейший провал всей компании Ответить
Irisuhime, 10 апреля 2022 в 08:22:47 # Еду доставляют более двух часов (!) из кафе в шаговой доступности. Поддержка просто врет: говорит, что курьер в пути, а потом оказывается, что он получает другие заказы, вместо того, чтобы доставлять. Ответить
Nezlobka, 10 апреля 2022 в 01:59:28 # Спасибо за слитую базу данных, теперь все знают по номеру телефона мое имя и точный адрес проживания. Уродство Ответить
Ильяспб89, 10 апреля 2022 в 00:32:24 # Спасибо за безопасность персональных данных! По сети гуляют все наши данные о покупках, а вам хоть бы что, ну максимум письмо пришлёте с извинением ) Ответить
Allavs96, 09 апреля 2022 в 23:39:29 # Слили все мои личные данные в сеть, отказываются нести за это ответственность. Операторы в поддержке равнодушные и наплевательски относятся к вопросам клиентов. С многомиллиардным доходом не могут нанять нормальных программистов и обеспечить безопасность клиентов, ровно также не могут обучить людей, отвечающих на вопросы в поддержке. В общем и целом на клиента Яндексу плевать, интересуют только бабки.
Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом, если не хотите, чтобы все ваши данные оказались слитыми в лапы мошенников. Ответить
Andandvvv, 09 апреля 2022 в 21:34:05 # Сервис абсолютно не гарантирует выполнение собственных обязательств! 27.01.2022 сделала заказ из бургеркинга. Получила уведомление, что могу оценить доставку и порадовать курьера чаевыми, хотя заказ мной получен не был! В эту же минуту, я написала в поддержку, что заказ не получила, после этого оператор 30 минут кормила меня «ожидайте, разбираюсь в проблеме» а после этого, уточнив, что заказ мне всё таки не принесли, сказала, что вернуть деньги они мне не смогут, им сначала надо во всем разобраться. ДАННЫЙ СЕРВИС СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ ОКАЗЫВАЕТ. Спустя сутки деньги так и не вернули и всё, что мне обещают это «поработать с командой над ошибками, чтобы избежать таких ситуаций в будущем», жалобы с присвоением номера так же отказываются фиксировать. Из чего могу сделать вывод, что поддержка не решает проблему, а старается всячески оттянуть время. Ответить
Miiarity, 09 апреля 2022 в 19:20:52 # Слили данные пользователей, благодаря которым жизнь у людей пошла по одному месту. Да кому нужно тратить деньги на безопасность, да? Мало того, после этого инцидента всем просто разослали "Извините нас", так еще и подняли пороги бесплатной доставки. Казалось бы, Ваша вина, сделайте наоборот акции и бонусы/подарки за этот просчет, чтобы пользователи знали что Вам реально не все равно. Худшая компания, такая безответственность в любом вашем сервисе. Ответить
Q will ejen, 09 апреля 2022 в 14:18:27 # Заказал один раз.
Отличная система безопасностьюи, теперь звонят 5 раз на дню моленники и реклама и еще знают мой адрес. Спасибо черти! Ответить
Alice sec., 09 апреля 2022 в 05:38:17 # Отвечу по делу без воды.
Дважды уже сталкиваюсь с ситуацией, когда заказ не едет, курьер стоит черти где, поддержка обещает вот-вот разобраться, а по итогу отменяет заказ.
Был эпизод, когда я прямым текстом спросила, стоит ли ждать, или вы уже не успеете, сказали да, щас привезём и отменили заказ через 5 минут после этого.
в общем проще самим сходить или другую доставку выбрать Ответить
Комментатор лизонька, 09 апреля 2022 в 04:08:49 # Мы хотели отведать доставку в чудесном ресторане Макдональдс. Все было чудесно, мы выбирали наши блюда, доставка была 170 рублей. Мы бедные студенты, деньги брать негде, и мы решили порадовать себя. Мы все выбрали, и доставка стала 400 рублей.
Вы а@€@##¥?
Теперь, нам придётся идти по ужасному холоду в Макдональдс, надеюсь, вы довольны Ответить
Perguunt, 09 апреля 2022 в 04:06:27 # Каким образом мои персональные данные (телефон, адрес проживания, почта, сумма потраченных за пол года денег на заказы), которые я предоставлял приложение Яндекс еда, оказались опубликованы в открытом доступе в сети Интернет? Ответить
Kuvalda204, 09 апреля 2022 в 01:29:06 # Заказ могут отменить через 1.5 часа ожидания, когда курьер уже якобы едет к вам. Никакую проблему решить даже не пытаются - найти нового курьера, найти куда убежал курьер с вашей ожидаемой пару часов едой - даже не надейтесь. Заказ просто отменят и сунут ваучер на скидку, чтобы вы не кричали. В поддержке роботы со скриптами. Ответить
Mnrvvva, 09 апреля 2022 в 00:11:27 # Все ваши персональные данные будут слиты в общий доступ. Включая этаж и квартиру проживания, включая то, сколько в месяц вы тратите на заказы, Ваш номер телефона и email.
Все ваши данные будут на большой карте и каждый желающий может посмотреть где живете и сколько тратите.

На все претензии от десятка тысяч пользователей, Яндекс отвечает: извините, такого больше не повторится. Интересно получается. Ответить
Maksimsonin, 09 апреля 2022 в 00:00:04 # Даже единицу жалко ставить. Спустя час ожидания отменяют заказ… и дают скидку 20%. Это смешно. Они думают что могут откупить чужое время такой маленькой скидкой, тут как минимум 50% давать нужно хотя бы… Ответить
Пжваь, 08 апреля 2022 в 23:54:32 # Если не хотите, чтобы все знали, где вы живете и сколько денег на еду тратите, то не пользуйтесь этим приложение Ответить
Vfhbyf1981, 08 апреля 2022 в 21:29:58 # По началу было норм всё, теперь как не зайдёшь завышенная доставка, интервал увеличен . В любое время дня, смысл если у конкурентов дешевле . Раньше до 12 норм цены были, а теперь и до 12 x2 ставят . Ответить
Ldtir, 08 апреля 2022 в 19:40:03 # К базам адресов клиентов Яндекс. Еды имеет доступ небезызвестный бот для сталкинга - рекламировать не буду, но поверьте, те кому нужно и так его знают. Так что любой человек, знающий ваш номер, может узнать где вы живете вплоть до номера квартиры и этажа, а спасибо за это Яндекс. Еде! Я прошу подумать 10 раз прежде чем пользоваться этим приложением и поставлять себя реальной опасности. Ответить
Garryaxe, 08 апреля 2022 в 19:18:38 # Слили базы данных всех своих клиентов?! Ну мы написали ИМЕЙЛ смотрите в спаме. Никогда больше не буду пользоваться всеми вашеми сервисами. УРОДЫ Ответить
Nina. fox, 08 апреля 2022 в 16:44:45 # Все данные пользователей слиты в сеть Можно посмотреть фио, но кое тефлоновым, адрес и даже сумму покупок Можно найти конфенденциальные данные соседей и т.д.! При этом у меня даже не было указано ФИО При заказах.
Но они его достали их моего Яндекс аккаунта и теперь мои данные стали всем доступны. Мне названивают Мошенники! Без моего ведома -одни люди достали мой номер и теперь названивают с приколами.
Это просто база для мошенников. Берегите себя. Яндекс -это просто преступная халатность. За такое-нужно сажать! Ответить
Dimaverygood, 08 апреля 2022 в 15:09:41 # Народ все наши данные оказались в общем доступе! Теперь любой мошенник их может использовать Яндекс нарушил Федеральный закон 152 и не понес за это никаких наказаний. Да за это сажать надо Срочно удаляйте все это приложение. В следующий раз они сольют банковские карты, пин код и все остальное. Ответить
Lokatamombo, 08 апреля 2022 в 14:27:42 # Слили персональные данные, что теперь я получала по 3 звонка в минуту. Каждые 40 секунд приходили смс со спамом и попытками взломать мои личные кабинеты. Около 40 попыток оформить на меня займы. Звонки мошенников. И все это каждый день.
Спасибо, ужасный сервис! Ведь теперь защиту своего телефона, блок спама оплачиваю Я!
Помимо того, что у вас самые высокие цены на доставку, низкое качество доставки и везде лишь один оверпрайс — уйти от вас одно удовольствие!
А всех зову в delivery club, там действительно быстрая и чаще всего бесплатная доставка, а также отсутсвие спама и сливов ваших данных!

Продайте Еду вк как дзен и новости, там умеют работать с людьми. Ответить
Reznikovkg, 08 апреля 2022 в 13:50:45 # Всегда пользовался другими доставками, все было без проблем. Решил попробовать что-то новое, но получил одно разочарование. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. А также ещё 10 раз подумаю и о других сервисах Яндекса.
В чем суть. Зашёл в приложение и авторизовался под своим старым аккаунтом. Сделал заказ и жду. Ни телефон, ни адрес у меня не спросили. Только запрос на проверку геолокации. Я уж подумал, до чего технологии дошли. В итоге приходит уведомление, что заказ отменен. Так как курьер не дозвонился. Оказывается, в сервисе подтянулся какой-то старый телефон, которого уже десять лет как нет. И до меня соответственно не смогли дозвониться. Деньги не вернули. Курьер классно поел на три человека. Сразу уделяю. Поддержка отвечает, что я сам виноват и не проверил телефон. Ну уж нет, это я плачу деньги, а вы предоставляете сервис, который, к сожалению, до ужасного плох. Просто позор. Ответить
Рассеянный с улицы бассейной, 08 апреля 2022 в 11:04:48 # Объясните как данные обо мне, телефон, адрес проживания и сумма заказов за последнее время попала в сеть?
Вопиющий непрофессионализм. Больше я у вас ничего заказывать не буду и ни кому не советую, так как все ваши клиенты теперь под прицелом мошенников! Ответить
Ольга олеговна п., 08 апреля 2022 в 08:40:17 # Из-за утечки информации, в открытом доступе находятся информация по каждому человеку кто пользовался Яндекс. Едой, ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ЭЛ. ПОЧТА и даже АДРЕС С НОМЕРОМ КВАРТИРЫ и НОМЕР ТЕЛЕФОНА. То есть любой может по вашей фамилии или номеру телефона узнать ваш адрес! Это просто ужасно, считаю что за такое можно и посадить ответственных. Ответить
Karabasbarabas911, 08 апреля 2022 в 05:37:21 # Крайне не рекомендую. Слили все мои персональные данные в открытый доступ и просто написали «извините». Ответить
Mantiasias, 07 апреля 2022 в 21:41:28 # Из-за отсутствия подтверждения заказа отправил заказ не туда.
Поддержка сказала, что адрес не поменяют, даже учитывая, что курьер был не против доехать, ведь было не далеко. Удаляю приложение и больше пользоваться не буду. Чем дольше в яндексе что-то делают, тем хуже оно становится. Ответить
Brechabrecha, 07 апреля 2022 в 15:32:01 # Теперь в публичном доступе данные пользователей сервиса. Имена, фамилии, номера телефонов и почта, а так же привязка к городским адресами. Что можно сделать имея такие связки личных данных думайте сами Ответить
Петухгорный, 07 апреля 2022 в 12:38:22 # Спасибо Яндексу за слив моих персональных данных и всех пользователей этой конторы, естественно, вы не понесете никакого наказания, контора сами знаете кого Ответить
Павел д 89, 13 декабря 2021 в 02:29:56 # Все понимаю, надо зарабатывать, но 450 рублей за доставку это идиотизм. За эти деньги диван готовы доставить. Ответить
Funky smuggler, 13 декабря 2021 в 02:11:14 # Пользуемся едой уже бесконечное количество времени. Как минимум несколько раз в неделю заказываем доставку из ресторанов, ещё чаще заказываем в Лавке. Но в последнее время происходит какая-то полная дичь. Лавка уже давно перестала доставлять за 15-20-30 минут, каждая доставка ближе к часу, да ещё и постоянный (буквально) «повышенный спрос» и соответсвенно платная доставка. Еда - не знаю что происходит, но за 2 дня 2 раза мы сделали заказ, прождали 1,5-2 часа и приходит статус «заказ доставлен», только вот курьера как не было, так и нет. В первый раз ещё пытались разобраться хоть как-то в ситуации (но закончилось все просто возвратом и промокодом на 20%), а во второй раз вообще ничего не сделали «очень жаль, будем рассматривать обращение 2 рабочих дня». Учитывая ещё что это пятница, то какие-то новости будут только через 4-5 дней (и деньги только потом начнут возвращать). Оператору на ситуацию плевать. Я бы ещё понял, если бы это был первый-второй заказ с аккаунта, но у меня их больше 300 точно. Просто ужасный и не клиентоориентированный сервис. Ответить
Дмитро ф., 13 декабря 2021 в 01:47:58 # Оформил заказ.
Время ожидания заказа от ресторана указано 45-55 минут, при после оплаты заказа время изменилось на 60-70 минут ожидания. ПО ФАКТУ ждали больше 2 часов.

При прошествии 1,5 часов написал в поддержку для уточнения статуса заказа, так как в приложении отображалось, что заказ ещё даже не передан курьеру. В рамках обратной связи был только стандартный ответ от автоответчика.

При получении заказа заметили, что не хватает позиции в заказе (бургер в подарок при заказе свыше определённой суммы заказа). При попытке указать это в поддержке, был предложен лишь один вариант связи - телефонный звонок (по такой претензии чат закрыт). По предложенному телефону 8 (800) 600-12-10 НЕЛЬЗЯ ДОЗВОНИТЬСЯ (пробовал сразу после получения заказа, и через полчаса, итог один - линия занята, перезвоните позже).

Плохой сервис, ужасная обратная связь, уж лучше рассматривать профильные приложения конкретных ресторанов, или же других агрегаторов по доставке еды.

P.S.
Номер заказа 211121-478619 от 21 ноября. Ответить
Kozian, 13 декабря 2021 в 00:29:34 # Сроки не выполняют, еда стынет в ресторане, курьеры не едут. Отменяют заказы, суппорт адекватно не работает. При этом не просто берут деньги И за доставку, И за сервис, ещё и с ресторанов берут за заказы. Как можно было так ушатать сервис в такие богатые годы для доставки - уму не понять.

Upd. По ответу разрабов - это смешно, последние 5 заказов ВСЕ были отработаны так. Из разных ресторанов. Я каждый раз писал в чат поддержки и каждый раз были отписки.
«Такого быть не должно» - хорошая шутка. Врать клиентам - плохо, они это понимают. Ответить
Jam morozova, 12 декабря 2021 в 23:01:56 # Заказали 2 бургера в Фарше на сумму 900р. В итоге приехал один бургер с пробитым чеком на сумму 400р. Оказалось что при оформлении заказа в корзину случайно не добавился второй бургер и сумма в 900 руб. вышла, потому что доставка стоила почти 500р. И про доставку не было написано при оформлении заказа. Поэтому я подумала что все ок и едут два бургера.
В общем косяк конечно с заказом мой, но один бургер за 900 рублей это перебор и раз у Яндекс еды такие конские цены за доставку заказа, то больше этим приложением пользоваться не буду. Деливери клаб не берет такие деньги даже за минимальный заказ! Поэтому лучше пользоваться Деливери клабом Ответить
Zeleboba99, 12 декабря 2021 в 18:54:57 # Хотя бы тут душу отведу. увидел в выписке по карте списание 1200р в пользу яндекс. еды, написал им в поддержку, чтобы вернули, а они говорят, что не могут предоставить МНЕ информацию по МОЕМУ заказу, который был оплачен с МОЕЙ банковской карты. я очень зол и обижен. поэтому единица, удаляю приложение и буду всем коллегам и друзьям рассказывать о бездушной капиталистической яндекс. машине

«нам очень жаль, давайте вместе разберёмся в ситуации, напишите нам на почту, мы всё выясним»? я уже всё писал, и высылал скрины, и звонил — яндекс не признал списание и не вернул деньги Ответить
Dr. mouze, 12 декабря 2021 в 18:50:51 # Заказ сделал в 16.13 в маке который в 300 метрах от моего дома, сервис говорит ждать 35-45 минут. Ну, ок. Ждём. В 16.50 курьер на мой заказ даже не назначен. Началось общение с поддержкой, и они безбожно ВРУТ! Говорят, что курьер уже назначен, но в приложении не отображается! Оператор ещё ссылался на сам мак, что он типа долго готовит. Короче долго все описывать, заказ в маке был зарегистрирован в!17.38! Спустя полтора часа размещения в приложении…. В итоге заказ пришёл в 18.10.
Два часа доставка из мака который находится в 300 метрах.

Пы. Сы. Никому не рекомендую данный сервис! Ответить
Weiwuxian., 12 декабря 2021 в 13:26:24 # Каждый заказ Яндекс объ*бывается, заказываю очень часто. То не привозят еду вовремя, то не полностью собирают заказ, то курьеры звонят и спрашивают дорогу. Качество сервиса очень плохое. Глючит приложение, операторы на горячей линии решают вопросы ОЧЕНЬ медленно. Списали больше денег, чем прописали в чеке. Ответить
Luchanso, 12 декабря 2021 в 09:50:06 # Прождал целый час заказ, потом позвонили и быстро отторабанили, что заказ по техническим причинам отменён, предложили перезаказать без никакой компенсации - короче дно Ответить
- 2456 6789974489, 12 декабря 2021 в 09:02:09 # Ужасно работает приложение, невозможно авторизироваться. Постоянно вылетает. Предлагает заказать из магазинов из которых доставка по моему адресу не осуществляется. Ответить
Катрин2101, 12 декабря 2021 в 05:53:37 # Раньше было все отлично. Сейчас же неделю где-то невозможно нормально заказ сделать, постоянные отмены, то заказ не оплачен, хотя деньги списаны. То курьера по два часа назначают. Люди время теряют, ждут заказ в неведении, а в итоге получают отмену! Если нет курьера, сразу пишите, что невозможно сделать заказ, а не тратьте чужое время Ответить
Garreth, 12 декабря 2021 в 03:39:22 # За последние пару недель вынужден пользоваться приложением конкурентов. Не важно в какой день или час делаю заказ, нет курьеров для доставки. Видимо разбежались из-за плохих условий? Город Новосибирск Ответить
Dalgatik0770, 11 декабря 2021 в 23:40:05 # Постоянно какие-то срывы заказа происходят, можешь ждать 2 часа заказ, который должны везти 30-40 минут, а по итогу его просто отменяют и это не в первый раз уже, самое главное, дешевое извинение в виде промокода на 10% Ответить
Thezaria, 11 декабря 2021 в 22:33:48 # У меня подписка плюс. Но очень мало ресторанов, которые поддерживают баллы. Кроме того, в заказе берут деньги как с ресторанов, так и за доставку, и ещё теперь за сервис! Просто бесит. Зачем я у вас подписку покупаю - ещё и за «сервис» платить? К тому же доставка часто опаздывает. Проще самой в ресторане заказывать, хотя бы ресторанам будет больше денег, они и так бедняги еле выживают, а вы еще дерёте с них 20%. И теперь с покупателей тоже. Ответить
Nikasvoboda, 11 декабря 2021 в 18:20:46 # В пакете было несколько очень отъевшихся тараканов, они начали выползать и падать на пол. Я сразу позвонила в поддержку и попросила забрать заказ из моей квартиры, в которой никогда не было тараканов. В поддержке мне сказали, что они таким не занимаются, мои просьбы сделать исключение из-за того, что я болею и не выхожу из дому они проигнорировали и мне пришлось идти выбрасывать самой. В чате мне сообщили, что им жаль, но ДЕНЬГИ ОНИ НЕ ВЕРНУТ, но в ресторан обязательно передадут и это улучшит сервис. Надеюсь этот отзыв тоже улучшит сервис.
Советую закладывать дополнительные 10.000₽ на дезинсекцию, когда заказываете через Яндекс. Еду. Ответить
Катерина 0009, 11 декабря 2021 в 13:37:20 # Не смогли списать 19 рублей с привязанной карты за замену в заказе. Вместо того, чтобы предупредить и повторно попытаться списать деньги, заказ отмерили. А он уже был в пути. В итоге заказ доставили и увезли обратно.
Просьба: 1. уведомлять о проблемах с оплатой. Телефон был у меня в руках, если бы увидела пуш о проблеме, могла бы списать деньги вручную, раз приложение почему-то не справилось. 2. сделать биллинг получше, сначала деньги списать не могли, потом вернули только через неделю и два звонка в поддержку. Ответить
Emilenus, 11 декабря 2021 в 13:31:09 # Делаешь заказ, его принимают, потом ждёшь час и его отменяют. И так через раз в моём районе, серьёзно. Чат поддержки ведут собаки, которые умеют печатать «здравствуйте» и «извините». Заранее никто не может сказать есть вообще курьеры на районе или нет — это можно будет узнать только через час, когда выйдет срок доставки и заказ отменят. Без предупреждений, извинений и фирменных бесполезных промокодов. Даже если звонишь за несколько минут до конца заявленного срока доставки — убеждают, что заказ будет доставлен во время, что еду готовят, курьер сейчас заберёт, хотя это физически невозможно. Можно было бы поставить 0 — я бы поставил. Ответить
Ket281, 11 декабря 2021 в 10:24:00 # Не вернули деньги за доставку некачественных продуктов. Служба поддержки кормила обещаниями 4 месяца. Все обращения из ЛК пропали. Поэтому одна звезда и выбор в пользу других служб доставки. Ответить
, 11 декабря 2021 в 06:19:29 # Списывают день сразу, но если вам не привезли заказ, никто не вернет!
Жду свой заказ больше часа, с поддержкой связаться невозможно! Ответить
Егорнннннн, 11 декабря 2021 в 00:03:50 # Хотите поесть, позвоните в ресторан и закажите курьера на такси, а с этим приложением останетесь голодным и с плохим настроением. Кол-во проблемных заказов перевалило давно за 50%, поддержка в приложении для галочки, могут только промокод прислать, не знаю уже куда их девать Ответить
Прлоппр, 10 декабря 2021 в 23:13:53 # Удалил приложение, цены на доставку космические. Берут сервисный сбор и доставка еще 400 руб из макдональдса ‍♂️ Ответить
Brick bazuka ptz, 10 декабря 2021 в 21:16:24 # Программа сама сменила адрес, сделал заказ на 800₽. В итоге заказ в другом городе, решил быстро сменить адрес, обратился в службу поддержки ( не прошло и 2 х минут с момента заказа) уже сказали, что деньги вернуть невозможно. Говнари вы! Ответить
Avolinka, 10 декабря 2021 в 15:36:44 # Недовольна работой. Сделала заказ через приложение в макдональдсе, оплатила онлайн и ждала курьера. Через 50 минут стала заходить в приложение, чтобы посмотреть, где курьер. Все время висело «курьер в пути», затем заказ отменили. Я позвонила в поддержку и выяснилось, что каким-то образом, видимо из яндекс паспорта, прикрепился к моей учетной записи мой старый номер телефона, которого у меня давно нет. Сказали, что курьер пришел, звонил мне, не дозвонился и ушел. Якобы в такой ситуации возврат средств невозможен. Но, если бы мне пришло пуш уведомление о том, что курьер на месте или это отобразилось бы в приложении, я бы забрала заказ. Но я думала, что курьер в пути. Оператор оставил заявку по моему вопросу. Команда яндекс еды связались со мной, и написали, что курьер пытался связаться разными способами со мной. Это не так. Решение проблемы мне не предложили. Деньги не вернули. Этим сервисом я воспользовалась первый раз и последний. Советовать никому не буду, тем более, негативных отзывов достаточно не мало. Ответить
Никоооооо, 10 декабря 2021 в 15:24:12 # Ужасный сервис доставки с ужасным приложением. Постоянные лаги, которые не исправляют месяцами. Курьеры воруют еду, сервис деньги за это не возмещает. Не советую, если не хотите себе трепать нервы Ответить
Андрей19841984, 10 декабря 2021 в 14:28:49 # Гнилая контора, не пользуйтесь ее услугами по крайней мере в городе Кемерово. Доставку затянули на 1 час, с пометкой якобы его готовят. На самом деле в это время его носили по улице по холоду. Пакет не закрыт, вся еда сырая и холодная. На вопрос техподдержке о возврате заказа и денежных средств ответили, что у них компенсация не предусмотрена. Ответить
Kalvl, 10 декабря 2021 в 12:35:36 # Ждали 1.5 часа, в итоге привезли не тот заказ, всё не оперативно, полностью разочаровались в яндекс еде Ответить
Michryb, 10 декабря 2021 в 12:00:23 # После нескольких лет пользования и примерно столько же лет борьбы с курьерами и «сервисом» поддержки Яндекс Еда, последние победили. Торжественно удаляю с телефона. Ответить
Максим ромашев, 10 декабря 2021 в 11:02:22 # Цены чутка повыше чем у ресторона, выше сбор чем к деливери, мир повышенных спросов.
Да крутое приложение конечно :)
Жаль нельзя ниже звезды поставить Ответить
Juicyfru777, 10 декабря 2021 в 02:42:43 # Постоянные проблемы с доставкой. Ждал заказ час, в итоге его просто отменили, в поддержке ответили, что я должен просто с этим смириться . Смирился. Ловите единицу, больше не воспользуюсь. Ответить
Ячкарун, 10 декабря 2021 в 01:55:43 # Мало того доставки платные да очень дорого, так ещё и ввели графу на улучшения сервиса! Вы че ах…. ли, улучшайте сервис из своих карманов, просто зажрался уже этот Яндекс Из принципа перестал заказывать Ответить
Makarovumnik, 22 октября 2021 в 20:14:15 # Первое, с чем сразу сталкиваешься - это отсутствие адекватных фильтров, вы не можете фильтровать продукты по брендам, конкретным товарам и прочее. Второе это сроки доставки. Я понимаю, что Яндекс ставит «приблизительные» сроки доставки, о чем говорит знак «~». Но, этот значок не отменяет того факта, что вы будете ждать несколько часов после заявленного времени.
Теперь больше конкретики, с чем столкнулся лично. Первый же заказ Яндекс принял мой заказ, списал деньги и... спустя 10 минут его просто отменили. Второй заказ уже хотя бы приехал, но тут нас также ждало разочарование, недовес по половине позиций. Поддержка разбиралась с этим около часа. Справедливости ради, деньги за спорные позиции вернули. Но в сумме из двух заказов - один отменён, второй-с косяками. Ответить
Nik name zanyat blyat, 22 октября 2021 в 18:30:15 # Цена доставки в городе Тюмень по 250-380 рублей вы че совсем дубу дали. Ресторан находится в 700 метрах от меня! Расчет доставки должен зависеть от расстояния! Увидел еще в одной кафешке заказ от 400 рублей, а доставка 380. Яндекс не компания - а днище, в суд на вас надо подавать. В Америке давно вам вставили б по гланды за ваши цены монопольные во всех сервисах. Ответить
Нелох11, 22 октября 2021 в 13:35:11 # 29 рублей - новый сервисный сбор. «мы развиваем наш сервис». только лучше он не становится, ни разу не было заказа, чтобы проблем не было, постоянные глюки и ожидания, хотя написано доставка 20-30 минут Ответить
Danila978, 22 октября 2021 в 09:35:59 # Приложение показывает что заказ готовят и скоро передадут курьеру. Остаётся 10 минут до времени доставки, уже явно не успевают. Звоню в поддержку. Несколько минут выясняют что происходит (пока выясняют, в приложении по прежнему висит инфа, что курьер через несколько минут будет) и в итоге льют в уши, что у курьера что-то там не то с термопакетом, поэтому заказ отменён. Даже если это правда, почему должен звонить я, а не курьер/ресторан/поддержка Яндекса? А во вторых, почему нужно отменять? Но вообще на правду такое объяснение не похоже. Вероятно, заказ на каком то этапе просто просрали и кинули в качестве кости промокод. Причём со сроком действия две недели. Отдельная насмешка Ответить
Nestorsht, 22 октября 2021 в 09:13:45 # Заказ в ресторане через Я. Еда
ДВА ДОЛБАННЫХ ЧАСА ожидания
«Заказ отменён, ресторан решил закрыться раньше

Шик. Блеск. Красота.

Мы ничего не знаем, мы всего лишь агрегатор который по задумке должен как раз быть «прослойкой» между заказчиком и рестораном.

Но Я. Еде плевать Ответить
K1mmmi, 22 октября 2021 в 04:38:47 # Никому не рекомендую это дно!
Сделали заказ в Макдональдсе, по карте было видно, что курьер уже рядом с домом, но заказ так и не получили, хотя в приложении было написано "доставлено". Связались с поддержкой, они с курьером и выяснилось, что, по словам курьера, он отдал заказ какой-то девушке у подъезда, хотя в заказе указано мужское имя! Поддержка уже какой день не решает проблему, видимо своих денег я обратно не получу.
Предлагаю байкотировать данный сервис. Ответить
Апрсиствбжс, 22 октября 2021 в 03:32:07 # Ждал заказ более 2-х часов, полный отстой, политика данной организации довольна странная, не советую заказывать в «Яндекс. еда», деливери клаб лучше Ответить
Eefge, 21 октября 2021 в 22:50:18 # Сервис не очень хороший, доставщиков мало, из некоторых мест еду не дождёшься, поддержка отвратительная, отвечает бот, когда возникли проблемы с заказом, решить их не удалось. Ответить
Shevchenko72, 21 октября 2021 в 21:57:01 # Уже не впервые раз сталкиваюсь с негативным опытом использования ЯндексЕды. В этот раз заказ приняли, деньги сняли. Но спустя потора часа, когда заказ уже задерживался, я написал в поддержку и узнал, что заказ не был принят, хотя деньги сняли . В итоге сорвали нам ужин! А когда я спросил куда я могу обратиться с жалобой, мне тупо скинули промокод на скидку 10% к следующему заказу. Это же смешно! И даже обидно.
Один балл! Ответить
Да мне пофиг, 21 октября 2021 в 20:06:32 # В приложении цена на выданные продукты одна, в электронном чеке другая, решать вопрос в пользу покупателя никто не хочет, деньги за товар который оплачен но не доставлен никто и не собирается
поддержка - лодыри и неучи, даже математически посчитать не хотят, как и признать ошибки. хотите потерять деньги и время - пользуйтесь Ответить
Esperanzan, 21 октября 2021 в 19:06:01 # И состав заказа и цены на позиции могут измениться без вашего согласия. Сборщики заказов не компетентны. Разницу цен Яндекс не компенсирует. Будьте готовы к тому, что получите не то что заказали и дороже. По сравнению с другими сервисами доставки, Яндекс сильно проигрывает. UPD: сервис на самом деле ещё хуже. Старший менеджер службы поддержки после моей претензии написал, что вернул деньги по ошибочным позициям. Но спустя 2 недели, оказалось, что он просто обманул ( «дезинформировал» как написал мне другой сотрудник поддержки) Так что всегда проверяйте чеки и, при необходимости, возврат денег от Яндекса через своё банковское приложение. Яндекс Еде, к сожалению, доверять не стоит Ответить
A fis, 21 октября 2021 в 13:34:35 # За работу сервиса вы теперь хотите 29 рублей? Раньше обходились без этого сбора как-то, а теперь что случилось? Работа сервиса в чем улучшилась, что я теперь за неё платить должна?
Сначала в такси задрали цены, теперь здесь... знаете что, Яндекс, я пойду оденусь и ножками дойду до мака. Счастливо оставаться со своими сбором. Ответить
Svetapay, 21 октября 2021 в 09:58:51 # Второй раз подряд ожидание заказа вместо заявленных 50-60мин растягивается на 3-4 часа, в итоге заказ приходится отменять. Не находится курьер и соответсвенно магазин не начинает сборку заказа. Толку от скидочных промокодов получается тоже нет, т.к. заказы не привозят Ответить
Helvetesdorr, 21 октября 2021 в 02:31:32 # Качество доставки стабильно становится хуже с каждым днём (курьера в форме и маске я наверное месяц не видел), и тут вдруг появляется новая строчка в оплате за «работу сервиса». Яндекс совсем уже обалдели ещё и сверху деньги брать непонятно за что на ровном месте. Ответить
Оксмай, 20 октября 2021 в 21:41:54 # Цены стали просто бешеные, доставка 500 рублей, дорогая доставка посылок столько не стоит. Пока оставляю приложение, но с учетом того, что в delivery за тот же заказ я отдаю 220 рублей за доставку, то разница для меня очевидна. Вряд ли теперь буду часто пользоваться приложением. Компания все меньше и меньше внушает доверие. Ответить
Collespa, 20 октября 2021 в 21:31:28 # Последние несколько месяцев все полностью испортилось, что заставило меня отказаться от заказа через него еды из кафе и ресторанов, единственное что оставил - заказ воды и простых продуктов в лавке.
Почему все испортилось?
Рестораны передают ужасно собранные заказы курьерам, которые не проверяют их, а именно подгорелые булки, холодная еда, не соответствие заказу - все для клиента Яндекс Еда - человеки будут есть. Клиентский сервис просто приносит извинения и говорит что отправил промокод на скидку, а дальше пропадает.
Доставка последние месяцы всегда опаздывает, сегодня фурор, 500 метров за 1 час, при плановой 30 минутной доставке, еда холодная, подгоревшая и даже не та, что в заказе. Ответить
Чтвица, 20 октября 2021 в 17:45:34 # Спасибо, что любите своих клиентов и подняли бесплатную доставку с 700 до 1800. я думала, что может быть еще отвратительней, чем поднимать ее со 100 до 700, но вы смогли показать, что жадность не предел.

обновление:
ВЫ ОБАЛДЕЛИ? многомиллионная компания, которая буквально везде уже, ТЕПЕРЬ ВСУНУЛА ПРИНУДИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ РАБОТЫ СЕРВИСА. ВАМ НЕДЕГ МАЛО? совесть есть? Ответить
Кдд, 20 октября 2021 в 15:38:56 # Сделали заказ в 20:39, обещали доставить до 21:49… заказ так и не доставили до 22:48
После долгих переписок с их отписками, что они не смогли связаться с курьером, вернули деньги. Остались голодными. Спасибо! Ответить
J. ray17, 20 октября 2021 в 10:53:04 # Я просто в шоке от службы поддержки Яндекса… Курьер привез от KFC не мой заказ. Что было сразу же замечено, но дозвониться до курьера оказалось невозможным. Ок. Служба поддержки. Не берут трубку! А в чате предложили съесть этот самый чужой заказ и за пару-тройку дней разобраться и ответить на почту Что?! То есть ни извинений, ни доставки МОЕГО (абсолютно отличающего заказа), ни возврата денег. А испорченный вечер. Что сказать… благо есть другие сервисы доставки, коими я вам всем и рекомендую пользоваться. А не Яндексом! Ответить
Некто из питера, 20 октября 2021 в 02:18:14 # Цены выше, чем в ресторане при личном посещении, доставка платная (с этим я согласен), так ещё и “работа сервиса” типа комиссии - итог почти +30% к стоимости по сравнению с личным посещением Ответить
Banshok, 20 октября 2021 в 01:34:14 # Жаль тут нет оттенки -5
Заказ на 1200, доставка Яндекса 409!и в придачу ещё сервисный сбор 29 ☝
Доставка и сбор -40% стоимости заказа это прям хорошо)))) Ответить
Овещ, 19 октября 2021 в 22:03:14 # Очень редко заказываю у них, чаще дл или напрямую у ресторанов. Решила заказать, тк был промокод. Не успела его ввести, написала через пару минут в поддержку, когда деньги уже сняли. Поддержка меня послала. Хотя любой другой сервис доставки всегда предлагает варианты решения, если что то не то. Как минимум бонусы предлагают. Здесь же не захотели сделать ничего. Я настолько удивлена такому сервису. Что теперь ни я, ни мои друзья к вам больше не придут уж точно. Ответить
Omelette1, 19 октября 2021 в 20:50:36 # Самый худший сервис по доставке чего бы то ни было. Лавка находится на соседней улице. В приложении всегда прогнозное время — 15 минут — на деле, вас повезёт, если привезут в течение часа. Служба поддержки тоже никогда ничего ответить не может «система автоматическая, как найдётся курьер, так и будет заказ». Зачем тогда вводить в заблуждение клиентов и прогнозировать время доставки? Ответить
Maksrosatom, 09 октября 2021 в 01:55:21 # Заказал в маке на 700+, обещали в 10:50 привезти и по итогу зашёл в приложение увидел что курьер прибудет через минуту, вышел и стоял ждал, потом просто заказ отменился, не было ни уведомлений ни звонков, привезли раньше ещё и не сообщили. В итоге написал в поддержку и мне сказали что вас курьер не нашёл и все, деньги забрали и еду не привезли
Хз кто деньги себе мутит, курьер или Яндекс, отзыв поставил бы -5 кидалам Ответить
Lady zazhigaga, 09 октября 2021 в 00:15:30 # Отвратительный сервис, хуже нет ничего в этой жизни. Компания ни за что не отвечает. Никакие риски в расчёт не берет. Клиентам не помогают от слова совсем. Всегда намного лучше заказать в Деливери клаб, а не в Яндексе, т.к. с ними постоянные проблемы. Ответить
Iamzhenya, 08 октября 2021 в 23:27:40 # Честно не ожидал такого от Яндекса.

Заказывал еду на день рождение. Приложение не даёт указать корректный адрес для доставки, использовал для этого соседний адрес и также указал в комментариях точный плюс телефон для связи.

Заказ не доставили, деньги не вернули. Когда пытаюсь объяснить технической поддержке что баг на карте не даёт выбрать правильный адрес, просто игнорируют и желают доброго дня :) Ответить
Kellegen314, 08 октября 2021 в 21:59:42 # Заказывал еду на 6000 курьер не позвонил, отменил заказ. Деньги не вернули, сказали что на ущерб ресторану Ответить
Markechko, 08 октября 2021 в 21:07:58 # Я сделала два заказа, один из которых курьер не довез и отметил, как доставленный и я осталась голодной, а после второй отмены заказа мне спустя неделю НЕ вернули деньги, второй день пытаюсь дозвониться в поддержку, мне никто не отвечает Ответить
Mamannataran1892, 08 октября 2021 в 18:28:12 # Заставили ожидать заказ больше часа, оперируя тем, что курьер опаздывает, а потом отменили заказ, без уведомления. Все дело в том, что приложение не учло сумму доставки, с этим решили не возиться, а просто оставить людей голодными. Ответить
Gtryung, 08 октября 2021 в 15:54:22 # Яндекс Доставка это что-то с чем-то. Цены меняются каждую минуту как и в Яндекс такси. Заказывать еду абсолютно не выгодно с доставкой за 400рублей. В том же Деливери с подобными ценами на доставку никогда не сталкивался. Стоимость доставки постоянно космическая, как будто я заказываю еду из Москвы в Новгородскую обл. Ответить
G v, 08 октября 2021 в 14:33:29 # Если поменять телефон в настройках вовремя выполнения заказа, курьер будет звонить по старому телефону если вас не найдет. Если старый телефон не в доступе, то курьер до вас не дозвонится и уедет. В таком случае деньги списываются и не возвращаются. Ответить
Alarikooo, 08 октября 2021 в 14:20:18 # К сожалению, в очередной раз доверяя Яндексу доставку еды, нас обманули.
Я могу понять абсолютно всё, но тот факт, что курьер просто забирает заказ, не приезжает, ставит статус «получен» и просто не отвечает на звонки call-центра - для меня никогда не станет понятным Ответить
Pajiloy enotique, 08 октября 2021 в 10:16:31 # Время доставки никогда не соответствует действительности, за три года и более 100 заказов ни разу не было такого, чтобы доставили раньше, всегда опоздание минимум на 10 минут, а в среднем время доставки увеличивается в полтора раза. Несколько раз после часа-полутора часов ожидания заказ отменяли. Ответить
Animas39, 08 октября 2021 в 09:19:25 # Яндекс еда превратилась в дно, курьеры не знают куда идти, операторы хамят, несмотря на то, что я час жду опоздавший заказ. Что с вами стало? Днище Ответить
Esperanzan, 08 октября 2021 в 05:49:54 # И состав заказа и цены на позиции могут измениться без вашего согласия. Сборщики заказов не компетентны. Разницу цен Яндекс не компенсирует. Будьте готовы к тому, что получите не то что заказали и дороже. По сравнению с другими сервисами доставки, Яндекс сильно проигрывает Ответить
Redegast, 08 октября 2021 в 05:27:44 # Готовьтесь к тому что деньги с карты спишут, а заказ не приедет. Тех поддержка ничем не поможет и все.
Можно конечно обратится в суд но за 500 рублей париться не хочется.

А самое обидное обезопасить себя не выйдет, так как оплата у них предусмотрена только онлайн.

Вариант только один, не пользоваться данным приложением Ответить
Marat ffjvfhjcftgtdbn, 08 октября 2021 в 04:30:37 # Все что может персонал это отменить заказ или сказать нам очень жаль, подождите, пожалуйста. Заказали пиццу с друзьями, позвонил курьер попросил курьер отменить заказ, потому что ему ждать 30 минут. Позвонили в поддержку, сказали нам, что курьер боится не успеть на заказ и можем ли мы подождать, мы естественно были не против подождать. В итоге, служба поддержки или сам курьер сами отмерили заказ, ничего не сказав нам, далее заказали снова и опять тоже самое. 5 часов в пустую без еды. Одной звёзды даже слишком много для этой доставки. Ответить
Kda56, 08 октября 2021 в 02:27:19 # За отмену заказов без участия покупателя. Обидно не за деньги, а за убл****ое отношение к потребителю. Ответить
Maryboevaya, 07 октября 2021 в 22:33:06 # Цена на доставку из Мака сейчас в любое время дня ~450 рублей. Не понятно из чего складывается такая стоимость) рядом со мной 4 мака до которых идти пешком бесплатно 25-30 минут, на автобусе ехать 15 минут за 42 рубля, на каршеринге минут за 8 можно доехать ~ за 80 рублей, на такси так же за 8 минут за 150-180 рублей. Даже если считать везде дорогу в обе стороны до 450 рублей никак не дотягивает стоимость поездки. Камон, вы с дуба рухнули? Я в маке на 450 рублей на 2 дня еды могу купить, а тут доставка в лучшем случае на велике пары остывших и помятых бургеров и ледяной картохи стоит 450?))) Ответить
Slowmonk, 07 октября 2021 в 22:19:29 # В регионах абсолютно неприемлемое качество сервиса. Если еда приехала теплой - это большое везение. Время доставки редко бывает меньше полутора часов даже при шаговой доступности ресторана. Еда просто час лежит и ждет курьера. Логистика отвратительная, курьеров мало. Курьеры перемещаются в лучшем случае на велосипедах, отсюда и скорость доставки. Ответить
Nick1tone, 07 октября 2021 в 20:20:17 # Ужасный сервис - не могли доставить полтора часа, хотя заявленное время 50 мин. Дали какой то дешианский промокод.
За то рекламу крутят тоннами, но какой толк, если после одного факапа к вам не вернуться Ответить
Felisssun, 07 октября 2021 в 19:50:24 # Постоянная проблема с курьерами! Они к нам просто не приходят! Попросила в чате поддержки связаться с курьером для уточнения, придет ли он по нашему заказу, специалист решил не связываться, сославшись, что у курьера якобы еще есть время. Итог: курьер пропал и не пришел (в очередной раз), 1,5 часа голодного ожидания и заказ выполнен не был. И это уже в пятый раз из шести последних! Возврат средств не всегда возвращается! Спасибо за говносервис! Ответить
Наталия афанасьева, 07 октября 2021 в 19:27:50 # Случаются случаи воровства. Курьер якобы ждёт, при этом не звонит. Потом поддержка говорит «извините деньги не вернём». Ответить
Ten1kkk, 07 октября 2021 в 17:44:00 # Сделал заказ на сумму 700 рублей
Указал адрес доставки- с подъездом, квартирой итд
Курьер подъехал, звонил мне на телефон а не в домофон, на телефон ответить не мог, так как сидел с ребёнком
После всего этого, курьер уехал и утилизировал заказ
Звонил в поддержу, в поддержке говорили скинуть скриншот что указана адрес в точности
Скинул уже 2 раза, пока молчат
Очень недоволен обслуживанием
Хочу возврата средств Ответить
Nanautka, 07 октября 2021 в 16:02:03 # Заказывала три блюда, одно из них - суп. Одно из блюд вообще не положили, а суп разлился и залил весь пакет, включая контейнер со вторым блюдом, причём пакет был грязный даже снаружи. Я сделала фото содержимого пакета и выбросила его. Обратилась в поддержку и мне пришлось в течение часа доказывать, что блюда испорчены. Сначала сказали, что вернут деньги только за суп. Потому что нет фото открытых контейнеров с двумя другими блюдами. Особенно меня интересовало, как я должна сфотографировать блюдо, которое забыли положить ) Потом все-таки удалось добиться того, чтобы вернули деньги за отсутствующее блюдо. А вот стоимость третьего блюда, которое было все залито супом, как и стоимость этой «потрясающей» доставки возмещать отказались. Глубоко разочарована в этом сервисе. Ответить
Усжасно недоволен, 07 октября 2021 в 14:19:27 # Наплевательское отношение к клиентам, ждал заказ 1,5 часа, затем когда решил узнать где он мне его отменили. И выдали какой то не кому не нудный купон. Ответить
Отдуши, 07 октября 2021 в 13:57:00 # Хотел покушать два двойных фреш мак маффина с утра, до макдональдса 1.5км. доставка двух бургеров на 270рублей, стоит 499. беру себе а поверх еще трех голодных таджиков велосипедистов кормлю? ешьте сами, не люди. на такси туда обратно дешевле Ответить
Nikemirage, 07 октября 2021 в 13:22:32 # Раньше при заказе из лавки не надо было платить за доставку. Ладно я понимаю когда в других приложениях поднимают цену на продукты и тем самым делают доставку бесплатной. Но тут заломили и цены и еще и за доставку плати. Удаляю пока не поменяется ситуация Ответить
Bajabhssn, 07 октября 2021 в 09:30:09 # Ужасная служба доставка, заказ отменяют, деньги списывают, а говорят, что дозвониться не могли, хотя ни одного пропущенного Ответить
Commad0t, 07 октября 2021 в 03:38:54 # Все больше склоняюсь к тому, что от сервисов Яндекса надо отказываться. Перестал пользоваться их Такси, теперь перестану пользоваться Едой. Их сервис был плохим и дешевым, теперь он не настолько дешев и настолько же плох. Ответить
Ups amp aps, 07 октября 2021 в 01:07:16 # Заказывала в основном продукты из Яндекс. Лавки, довольно часто и без проблем. Все нравилось, но внезапно при заказе стали отменяться скидки в корзине прямо во время оплаты. То есть пока ты оформляешь заказ и просматриваешь корзину, скидки учитываются в сумме заказа, а когда проводишь оплату через Apple Pay сразу отменяются. В чеке заказа все продукты уже без скидок, поддержка занимается отписками, утверждая, что скидки «перераспределились», игнорируют скрины чека в приложении, чека от банка и скрины цен в самой лавке. Замечательно просто. Вот кого надо в бан, а не Вкусвилл, получается... Ответить
Screamnl, 07 октября 2021 в 00:29:47 # Раньше нравилось пользоваться вашим приложением, к примеру делаешь заказ в Макдональдс на 699₽ и доставка бесплатная, сейчас минимальную сумму сделали 3500₽, для владельцев подписки Яндекс Плюс вообще никаких преимуществ. Ответить
Ledneva, 06 октября 2021 в 23:52:14 # Ужасный сервис, ужасная работа операторов.
Последние дни заказы получается доставлять в надлежащем виде через раз. Сегодня сборщики перепутали свёклу и редьку. Операторы шаблонно твердят, что нет технической возможности сделать возврат и отправить промокод. До этого каждый раз пытались как-то загладить вину им, сейчас было ощущение, что принципиальная позиция оператора, с которым общалась 30 минут с огромными ожиданиями. В целом ушло 1,5 часа на Регине проблемы и проблему не решили. Ответить
Покрам, 06 октября 2021 в 17:23:40 # Последние три заказа отменили, причём ладно бы сразу, так нет отменили в то самое время когда должен уже курьер быть у меня :/ свинство! Ответить
Artem killer, 06 октября 2021 в 14:59:22 # 1. Нету поддержки ApplePay.
2. Ужасный чат поддержки.
3. Списывают случайно деньги, а потом из-за их ошибки надо тратить кучу времени на возвращение средств.
4. Курьеры иногда могут просто стоять под домом и курить тк у них ещё есть время.
5. Никакого контроля заказа. Из 7 доставок в 2-3 будет отсутствовать 1-2 позиции

Удалил приложение! Ответить
Makdonvas, 06 октября 2021 в 14:20:48 # Последние месяцы, заказы либо не доставляются, либо доставляются с большим опозданием. Мало того, что доставка стала 300р, так ещё и заказ не привозят. Как обычно клиентуру привели, а после уже на всех по барабану… Ответить
Добряк нск, 06 октября 2021 в 08:40:49 # Добрый день.
Буквально сейчас отменили мой заказ.
История такова, все мы люди работающие, я как человек ответственный заказал еду чуть заранее, для того что бы ровно в обеденное время доставили 12:05. Сроки доставки по началу так и показывали.
И тут сюрприз, извините повара стараются но не успевают. Так я наблюдал как мой заказ постепенно приближался к концу моего обеденного перерыва, сперва сдвинули на 12:15, потом 12:20, 12:30, 12:40, 12:45.
Всё это время урчит живот а повара так и продолжают готовить, по крайней мере эту информацию отображало приложение.
И настало самое страшное время обращаться в чат поддержки, обычно этого не делаю, вдруг в еду ещё плюнут потом.
В чате мне заявили что у курьера сломался транспорт, расточнике от заведения 1 станция метро. Однако повторюсь, в приложение информация показана что еду ещё готовят.
Итог.
Специалист чата отменил мой заказ, я остался голодный, деньги мои пока что так и не вернулись. Время потрачено, нервы потрачены . На 1 шаг стал ближе к гастриту.
1. Крайне не рекомендую обращаться в чат, и вообще лучше не скачивайте данное приложение.
2. Заведение Хан Буз в городе Новосибирске так же не рекомендую, заказы путают, привозят не те(были ранее инциденты) готовят неимоверно долго, предугадать к обеденному времени основываясь на моём примере нереально.

Всем спасибо за внимание, и сытых вам животиков
Яндекс еда, прощаюсь с вами во веки вечные. Ответить
Vokiatik, 06 октября 2021 в 07:15:53 # Сервис потерял мое доверие. Два раза подряд мой заказ отменяют. Рекомендую всем пользоваться деливери, с ним никаких проблем нет. Ответить
. . . . . . я. . . . . . . . . ., 06 октября 2021 в 04:58:35 # Служба поддержки нулевая, ее вообще нет. Приложение само по себе может и хорошее, но понять там что и как? Пишешь в поддержку с вопросом а они только на след день отвечают и то на почту, а ещё и пишут шаблонами своими, просят скрины сделать, на следующий день, скрин. Спасибо, я уже вчера приложение удалил! Ответить
Femusi, 06 октября 2021 в 03:22:59 # Три дня подряд отменяют заказ. Причём сначала все идёт как обычно, а через час отменяют без причины. Ответить
Jagdhshhshh, 06 октября 2021 в 01:07:21 # Проблема не решена, доставка должна была приехать в 22.00. Менеджер не назвал толком ни причины, не обстоятельств, по которым была задержка. По статусу курьер принял и потом отказался от заказа. Менеджер до последнего держит нас за идиотов и доказывает, что заказ уже готовится. В 21.47 (опоздание уже на 50 мин) сказал через 40 мин курьер будет у вас, номер курьера давать отказался (при этом статус не изменен, курьера никакого и нет), нас просто держат за дибилов. Курьер был назначен 5 мин назад и предполагаемая доставка еще через 40 мин (то есть опоздание на 2 часа от первого рассчета и на 30 мин от второго рассчета, в котором нас уверял менеджер). Знали бы, поели в друглм месте, в итоге кафешки закрыты, а мы должны более 3 часов ждать свою оплаченную еду. Никогда не заказывали в яндекс. еде (это был первый и последний опыт) и больше никогда не будем, будем продолжать обедать/ужинать с деливери клабом. Чего и всем советуем. Клиентоориентированности 0 Ответить
King t i, 05 октября 2021 в 22:38:31 # Отвратительный сервис, уже несколько раз оставался без ужина по независящим от меня причинам. В поддержке отвечают долго, перекидывают с сотрудника на сотрудника. В решении проблем никак не помогают, максимум на что способны, это «извините произошла техническая ошибка» или «мы сделаем выговор курьеру/ресторану». Это мне не поможет и не сделает меня сытым.
Удалил приложение. Ответить
Thepopov, 05 октября 2021 в 22:19:39 # Курьер не дождался и уехал. После долгой переписки с поддержкой деньги не вернули. Не смотря на то, что курьер уехал с оплаченной мной едой на 10 минут раньше, чем планируемое время доставки.

Я так понял, мой заказ уехал за полцены в телеграм Ответить
Дмитрий волков 173, 05 октября 2021 в 18:49:15 # Ужасный сервис! Меняет стоимость доставки на момент оплаты. Когда уже не смотришь стоимость! Будьте осторожны! Сначала знакомые жаловались, теперь и сам столкнулся. Про остальные проблемы с доставкой молчу даже. И это Москва)) просто пользуются тем что практически монополисты. А если нет конкуренции то и качество падает и делают что хотят! Служба поддержки непонятно бот или человек. Скорее бот так как не понимают что им говорят. Не тратьте нервы! Клиентоориентированность на нуле у них. Ответить
Mixrool, 17 сентября 2021 в 02:15:07 # За последние неделю по двум заказам, указывают нормативный срок доставки 40 минут.
Заказ даже не передают в ресторан, служба поддержки мурыжит словами «да да извините задерживаемся, все привезем сразу же как получим в ресторане и так длится 3-4 часа» после чего просто автоматом отменяют заказ.

Промокод на 10 % такой отвратительный сервис не спасает. Ответить
Mashatinka, 17 сентября 2021 в 02:09:58 # Полтора часа ожидания (мак находится в 10 минутах пешей ходьбы), далее предложение от техподдержки отменить заказ. Это норм? Других вариантов не дано ? Не хотите ждать - отмените заказ доставка дороже чем на такси туда обратно скататься) спасибо за промокод, который действует не во всех ресторанах мой первый и последний заказ. Ответить
Иван, 17 сентября 2021 в 01:45:39 # Невероятное и отвратительное отношение, при любой проблеме скидка 10 процентов на следующий заказ, на такой же отвратительный. Связь с оператором не просто делает из тебя глупца, а становится издевательством. Никогда не пользуйтесь Яндекс. Еда Ответить
Vadimber, 16 сентября 2021 в 22:48:26 # Первый раз в жизни пишу отзыв. Заказал продукты для дачи, важно было уехать к определенному времени. Сумма заказа была большая. Заказ задержали на час. Служба поддержки просто писала что не может связаться с курьером. Спустя час они сами отменили заказ. В ответ просто извинившись. Затем поддержка начала просто меня игнорировать. Как итог, заказ не доставлен, я потерял час времени и ещё сейчас потеряю время на покупку продуктов. Крупная сумма денег «заморожена» до возврата. Поддержка игнорирует. Ситуация до ужаса неприятная. Ответить
Михаил колажист, 16 сентября 2021 в 22:12:50 # Заказал доставку продуктов из вкусвила на 19-30, в 20-50 звонит робот и говорит, что заказ отменён, по какой причине не ясно. Готовить уже некогда оставили всё семейство голодными) Ответить
Llex333, 16 сентября 2021 в 19:43:57 # Один из самых худших сервисов доставки еды. Курьеры постоянно пропадают с заказами. Служба поддержки реагирует недостаточно оперативно. В качестве извинений выдают абсолютно ненужные промокоды. Ответить
Swaglord200000, 16 сентября 2021 в 17:24:50 # Курьер вскрыло заказ, в поддержке получил ответ, что дескать это не их проблема, поэтому решения так и не последовало. Обходите эту шарагу стороной. Ответить
Дддмм, 16 сентября 2021 в 14:58:52 # Ждали 2 часа еду, в итоге отменили заказ
Дети голодные, отвратительный сервис
Купон 10% мне нафиг не нужен, им троих голодных детей не накормить!

1 раз отменили через 30 минут, хотя заказ должен был быть через 45 минут

Заказали второй раз, думали сбой, прождали, заказ должен был уже придти, время перенесли на 35 минут, а в итоге и вообще отменили … Ответить
Khonturov, 16 сентября 2021 в 10:31:35 # Получается, выбрав товар, нужно сразу оплатить, после чего выясняется, что половина оплаченных продуктов нет в наличии или как сообщают, что они не надлежащего качества, деньги пока назад так и не вернулись, выяснить проблематично когда они поступят мне на счёт Ответить
Olennikov, 16 сентября 2021 в 09:56:22 # Напишу коротко, заказ оплачен на 1600 руб и не был доставлен, а был утилизирован. Последний раз пользовался. Ответить
Dyosmotor, 16 сентября 2021 в 09:40:49 # Заказали еду из Воккера, всё супер! Быстро привезли и горячее, по промокоду на первый заказ вышло дешевле чем в кафе. Лапша в Воккере самая вкусная в городе, проверено Ответить
Devoptorik, 16 сентября 2021 в 05:34:47 # При прочих равных(место, время, заказ), на более дорогом телефоне доставка помечена как «высокий спрос» и дороже на 200 с копейками рублей. Слишком жадно. Ответить
Ледикатастрофыч, 16 сентября 2021 в 04:29:06 # 3 раза в разное время делала заказ, пртняли, готовят, курьер получил заказ, но куда он его по дороге девает вопрос? На полпути курьера заказ отменяют. Бред Ответить
Pizduk, 16 сентября 2021 в 02:42:12 # Произошла тех. ошибка! Сказали:прождали 2,5часа мы списали с вас деньги>сидите и ждите дальше) Испортили вечер, не советую пользоваться приложением Ответить
Jdkso12, 15 сентября 2021 в 23:44:21 # Заказала еду, жду. Приходит оповещение, что не могут дозвониться. Я с больной спиной выбегаю, а курьера даже не видно. Просто завершили заказ и очень долго пришлось разбираться, чтобы вернули деньги. Больше желания связываться с этой конторой нет. Ответить
Ssd5556, 15 сентября 2021 в 23:13:15 # Пишут 40 минут доставка, через 40 мин начинают готовить, в чате врут, что курьер час в очереди ждёт в фастфуде. Ответить
Nigelsdd, 15 сентября 2021 в 23:08:48 # Испортились окончательно, заказы постоянно опаздывают минимум на час, в сервис не дозвониться, бот может не отвечать, Яндекс соберись и не портите свой статус Просто ужас слов нету Ответить
Ника бибизика, 15 сентября 2021 в 22:57:23 # Не первый раз делаем доставку, ждем час, и заказ отменяют, деньги возвращаются не сразу, звоним на горячую линию, оператор уныло говорит мол курьеров нет, вот и отменился заказал. Круто работаете. Так и с голоду можно помереть. Ответить
Paul. 922, 15 сентября 2021 в 16:02:12 # Заказы постоянно опаздывают, приезжают холодными. Поддержка просто дно: банально по 40 минут курьера назначить на заказ не могут, при этом стоимость доставки 300+. Так бизнес не делается - берётесь доставлять за деньги улучшайте сервис. Пока что сервис дно! Ответить
1возмущение1!, 15 сентября 2021 в 13:56:44 # Самая ужасная доставка! Курьеры не торопятся Чаще всего вообще не доставляют Можно несколько часов ждать доставку, а потом заказ отменяют без объяснения причин Служба поддержки работает только условно Ответить
Джахар ч., 15 сентября 2021 в 12:32:28 # Делал заказ, при оформлении указал требуемые данные - имя и адрес электронной почты. Спустя час вижу что заказ отменён. Звоню в службу поддержки, там сообщили заказ, потому что не могли связаться со мной, так как в профиле почты был указан старый номер.
У вас в соглашении написано п. 3.12 «пользователь ... ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные)». У меня запросили только имя и почту. Откуда я должен сам искать по профилю какие мои данные у вас актуальны? В приложении Вашего конкурента такого казуса не было . Купил короче курьеру ужин, благодарю Ответить
Аноним380113532, 15 сентября 2021 в 11:08:30 # Привезли на час позже, дали купон на скидку 10%. Доставка стоит 250р, т. е что бы окупить доставку нужно заказать в следующий раз на 2500. Ответить
Даниил 112, 15 сентября 2021 в 10:37:04 # Заказал продукты, ждал 2 часа, приходит сообщение, что мне не смогли дозвониться и заказ отменен (мне вообще никто даже не пытался позвонить) в итоге я звоню в поддержку, там просто говорят что курьер ошибочно взял мой заказ и деньги вернут в течении 7 дней. Сколько теперь мне ещё ждать деньги и продукты не известно, и причём это не в первый раз, в прошлый раз привезли испорченные продукты. Заказывал всего 2 раза и оба плохо. Ответить
Allatir, 15 сентября 2021 в 10:31:37 # Редко пользуюсь доставкой еды . 4 раза заказывал в Яндексе и 2 раза была задержка, а один раз курьер забрал еду и исчез (деньги вернули). Последний раз задержка составила 30 минут от планируемого времени доставки, с учётом того, что заказ я сделал на шаверму в 15 минутах от дома. Итого я ждал ее более часа. Пожалуй буду пользоваться другими сервисами. Ответить
Sonyaiat, 15 сентября 2021 в 10:29:50 # Понятие пунктуальность прошло мимо Яндекс еды, очевидно. Ни разу из Мака заказ вовремя не пришел, курьеры могут искаться по 20-30 минут, а потом с другого конца города бегут в ресторан еще примерно по полчаса.
Поддержка игнорирует проблемы, просит просто подождать заказ.
Помимо всего прочего, в заказ могу просто не положить картошку или напиток.
Никаких бонусов и скидок за это не дают. Либо ждите, либо отменяйте.
Время на ветер
К сожалению, заказывать через деливери не всегда есть возможность, но там с таким не сталкивалась ни разу.
Искренне не советую данное приложение. Ответить
Simpleasq, 15 сентября 2021 в 09:16:10 # Сервис, который продемонстрировал мне, что проще самому доехать до кафе/ресторана и поесть чем ждать от них доставки.
Курьеры постоянно опаздывают, пропадают, отмечают, что заказ передан без его передачи, ПРИЕЗЖАЮТ БЕЗ ЗАКАЗА, и это при стоимости доставки, которая достигает 30% от суммы!

Поддержка на все проблемы отвечает высылкой промокодов, которыми я уже завален. Ждёшь полтора часа еду, а потом получаешь ещё один шанс на неполучение заказа с 10% скидкой.

Я определённо не вижу причин продолжать пользоваться этим сервисом. Ответить
Azharskaya, 15 сентября 2021 в 06:51:07 # Сделала заказ, курьер самовольно его отменил, потому что якобы звонил и после просто уехал. Позвонила в поддержку, сказали «Извините, но деньги не вернём». Ощущения за минусом, клиентоориентированность отсутствует. Приложение удалила, буду пользоваться только Деливери Клабом. Они себе такого не позволяют. Ответить
Vovka squid, 15 сентября 2021 в 06:46:22 # Ждал заказ минут 50. Его взяли и отменили. Сумма была больше 1000руб. Никто не позвонил, не предупредил. Просто час времени в помойку. Да, дали промокод на 20%, но я голодный! И им голод не утолю. И как у вас снова заказывать, если даже Лавка сама сбрасывает заказ? Что ожидать от партнеров Яндекса, если сам Яндекс отвратительно относится к клиентам?

Ещё и ждать пока деньги вернутся на кайфу, кайф. Спасибо, что отжали у меня косарь на несколько дней Ответить
Alayaprit, 15 сентября 2021 в 05:27:52 # Последний год это не рабочее приложение, отменяют каждый второй заказ, курьеры не работают, обещанное время доставки в среднем в два раза больше, постоянно забывают что-то доложить в заказ
удаляю с чистой совестью Ответить
Nobodyvoice, 15 сентября 2021 в 05:23:02 # Upd Чего фотографировать, если не привозят заказ? Делаешь заказ, платишь за доставку, ждёшь полтора часа, в результате остаёшься без еды, но зато с промокодом. Не, спасибо, не надо.

Минимум 150 рублей за доставку и в результате имеем почти всегда разлитые напитки, почти всегда опоздание в лучшем случае, а то и вообще не привозят и «мы не можем связаться с курьером» . Вы их хотя бы увольняете таких красавцев? В общем, после сегодняшней не доехавшей доставки никакой извинительный промокод не извенит. Больше заказывать не буду Ответить
Maxopkuh, 15 сентября 2021 в 03:46:01 # Контора приняла заказ, списала деньги. Заказ не привезли, поддержка врет что мне звонила. Цирк. Деньги не вернули. Ответить
Голодный парень, 14 сентября 2021 в 21:14:22 # Оформил доставку из Ашана, заказ провисел 7 часов и за все это время никто не прикоснулся к его сборке. Поддержка сначала ссылалась на отсутсвие курьеров, потом на отсутствие сборщиков, но не на что повлиять они не могли. Неприятно. Ответить
Оарра, 14 сентября 2021 в 18:33:24 # Пиццу принесли теплую, очень вежливый курьер. Только на картинке была одна пицца- открытая, а оказалось что она закрытая, резать было не очень удобно и дети не оценилирапп Ответить
Daniтвдалдвдвьылюы, 14 сентября 2021 в 16:02:57 # Деньги не возвращают в спорных ситуациях. Была такая ситуация - курьер приехал и начал названивать. Два раза позвонил, я ответил, все объяснил. Потом начал звонить третий раз, я был с клиентом и уже не взял трубку. В итоге курьер даже не пытался ещё раз позвонить и уехал с моим заказом, потом его не довезли, а в службе поддержки отказались возвращать деньги. В целом - удобное приложение, но так забивать на клиентов - нельзя. Ответить
Zhentos93, 14 сентября 2021 в 14:32:43 # Уважаемая компания, Яндекс. Еда. Сегодня я делал заказ в 13:30 на вечер в промежутке с 19:00-21:00. Думал устрою праздничный ужин, т.к. сегодня годовщина свадьбы с супругой. В итоге, жду свой заказ, а заказ даже и не начинали собирать (соответственно, никакого предупреждения, извинения за то, что придётся ждать дольше не было). В приложении отображается, что что-то пошло не так. Зато после этого в 10 вечера звонит сборщик из Ашана и сообщает, что нет одной позиции (на какую заменить) - сервис топ просто! В итоге мой заказ привезут только ближе к 11. Вы как считаете, это вообще нормальное отношение к клиенту? Рекомендовать вашу доставку своим друзьям и коллегам не буду ввиду испорченного вечера и неклиентоориентированного сервиса Ответить
Vikashershen, 14 сентября 2021 в 13:43:32 # Чудовищный, отвратительный сервис! Уже не первый раз подводят! Руки дошли написать! Списывают деньги сразу, а оказывается не дают гарантию назначения курьера. Тянут до последней минуты. Потом сообщают о том, что курьер не найден, а возврат денег в течении 7-ми дней. Просто уродство Уже не первы раз выводят из себя! Хуже только Яндекс-такси. Ответить
Анчеза, 14 сентября 2021 в 13:40:25 # Ждала свой заказ больше часа. Доставку откладывали и откладывали. А позже отменили. Осталась голодная без еды и даже без извинений. Заказала через другое приложение, быстро привезли. Советую не использовать доставку от Яндекса и не тратить время и нервы. Ответить
Cherluca, 14 сентября 2021 в 12:14:38 # Ужасная служба поддержи, отвечать отписками - много сообщений ответим позже.. это вы называете поддержкой?
Отсутсвует возможность отмены заказа, заказ не доставляется ко времени, отсутсвует конкретика о времени задержки заказа и будет ли он доставлен вообще.. прекрасно устроились- когда доставят неизвестно, отменить нельзя, ответа от «служба поддержки» тоже ждите.. переименуйте себя из доставки в ждунов! Ответить
Хоч есть, 14 сентября 2021 в 10:08:30 # Не знаю как насчёт багов которых «нет» типа, но первый баг, это то что приложение не качается. Память в телефоне есть, другие приложения более весомые запросто скачиваются после начала качки Яндекс еды, а ваше нет, не идёт бегунок. Все на месте. Ранее оно было установлено. Ответить
Адикгитл, 14 сентября 2021 в 09:46:56 # Делаю первый заказ- промокоды не работают, написано «такой промокод уже использовали».
Делал заказ в день рождения, написано «промокод принадлежит не вам»
Цены на доставку скачут каждую минуту
Никому не советую убогое приложение Ответить
Mwanted, 14 сентября 2021 в 06:58:49 # Неоднократно задерживали заказ и говорили сроки, но потом снова не успевали вовремя, и за неоднократные опоздания в рамках одного заказа всего лишь скидка 10% на последующий… Деливери в разы лучше работает! Не советую! Ответить
Больше ачивов!, 14 сентября 2021 в 02:01:36 # Есть блокирующий дефект
Скачать приложение. Без регистрации зайти и оформить заказ в любом ресторане.
Нажать оформить, после выбрать регистрацию, ввести мыло и имя, нажать регистрация. Зависает приложение, можно только закрыть приложение.

Лечение: заполнить профиль перед оформлением заказов Ответить
Gingervlasta, 14 сентября 2021 в 00:35:04 # Отравилась заказом в тануки так как это была единственная еда за день . Сервис меня отправил за справкой к врачу . Конечно, когда мы травимся и тошнимся ночью то вызываем врача (споллер -нет ) .

Поддержка извинилась и не готова вернуть деньги за блевотный заказ .
Все плохо, сервиса нет ( Ответить
Elena ., 13 сентября 2021 в 23:25:53 # Яндекс совсем забил на сервис, с каждым заказом разочаровываюсь все больше! При оформлении заказа одно время ожидания показывают, а потом ждёшь в 3 раза дольше, привозят не весь заказ даже не согласовав. От службы поддержки вообще ни какого толка, до неё в принципе не дописаться, а номер телефона конечно же ни где не указан, но если вдруг повезло, то ответ будете ждать ещё дольше чем едет курьер!
Деньги за заказ который до меня так и не доехал (это кстати был кофе, который как вы указывали привезёте за 10-15 минут)
вы видимо тоже возвращать не собираетесь? Ответить
Riana777, 13 сентября 2021 в 21:43:55 # Служба поддержки реагирует медленно. Нет контрольных подтверждений заказа. Не привязывайте карты, воруют деньги. Ответить
Влбут, 13 сентября 2021 в 19:50:46 # Очень слабая организация, вопросы не решаются, приложение пропускает без полного адреса, так что, если не верно указан номер и неполный адрес, то заказ вам просто не придет, т.к. уведомление вам попросту не придет в приложении Не рекомендую, деньги списали, заказ не получил. Ответить
Olee1214, 13 сентября 2021 в 17:24:59 # Заказ сделан накануне, курьер, ни разу не позвонив, отменил заказ и сообщили, что он якобы ждал 10 минут (чего ждал не понятно) и не смог со мной связаться, хотя ни одного пропущенного звонка не было, да и полный адрес почему-то у них не виден. Дали купон на следующий заказ, в итоге нет нескольких позиций, такое ощущение, отменили на сумму, чтобы чек был ровно на сумму купона и ни копейки больше. Какая мелочность….
Не делайте из клиента идиота! Ответить
Retone1992, 13 сентября 2021 в 17:17:32 # Не рекомендую данный сервис. Уже второй раз не могу получить заказ! Служба поддержки вообще не работает! Ответить
Саня дельфин, 13 сентября 2021 в 16:56:56 # Время долгое - курьеры где то далеко!
Курьеры какие то не адекватные - берут несколько заказов - сначала едут в дальнюю точку, потом в ближнюю - нет логике!
Обратите внимание на работу в городе Саратове! Ответить
Zlatovlasaya, 13 сентября 2021 в 16:50:03 # Поддержка ничего внятного не говорит, постоянно задерживают сроки доставки, предлагаю взамен отменить заказ очень настойчиво. Ответить
Beat. nikole, 13 сентября 2021 в 16:44:54 # В последние пару месяцев постоянно задерживают заказ, жди ещё час если это обычный ресторан и 40 минут если Яндекс лавка. Рассчитывать свое время и планировать с таким никаким сервисом не удаётся. Никакие извинения не получаю, хотя постоянно пишу в службу поддержки, однажды написала письмо на почту, чтобы обратили внимание на такие проблемы. При этом у меня подписка, поскольку пользуюсь кинопоиском и часто езжу на такси. Куда жаловаться, если Яндекс не желает обращать внимание на проблему и не даёт фитбек? Санкт-Петербург - черта города Ответить
Vlady. molla, 29 июля 2021 в 15:08:05 # За последнюю неделю столкнулся с 5 отменами заказов, причём отменяются они не сразу а через час-полтора. Ответить
Anatoliy terentyev, 29 июля 2021 в 07:20:38 # После 130 минут ожидания заказа получил сообщение «что-то пошло не так», напишите нам. В приложении заявлялись 50.

Почему писать в этой ситуации должен я?

Почему бы после часа или полутора ожидания не попробовать решить проблему без меня?

Удаляю, лучше заказать напрямую у ресторана Ответить
Terrain85, 29 июля 2021 в 06:57:27 # Заказал Мак. Курьер приехал, немного позвонил на телефон, не дождался и ушёл с моим заказом. Деньги не вернули. Ответить
Bwonsamedi, 28 июля 2021 в 21:57:20 # Ошибка, иногда помогает перезагрузка -> перезагрузка - > Ошибка, иногда помогает перезагрузка - > перезагрузка - > Ошибка, иногда помогает перезагрузка...
Если Вы мне тут ответите, что Яндекс лавка это другой сервис и к Вам отношения не имеет - > Яндекс лавка у меня в этом приложении не работает и отзыв я пишу по этому приложению, а Вы попробуйте перезагрузку, иногда помогает. Ответить
Ксенияс., 28 июля 2021 в 17:20:51 # 1)Что толку создавать сервис доставки еды, если ее тебе в итоге не доставят?
Делаешь заказ, ждешь час, через час заказ отменяется, поскольку не смогли найти курьера.
Ну раз у вас спрос высокий, наймите курьеров больше! Вам не выгодно? Выгоднее, когда клиенты отваливаются совсем?!
2)Заказываешь в яндекс. лавке и в итоге вместо обещанных 10-20 минут заказ привозят через 1,5 часа, и то, только после того, как пнешь через поддержку свой заказ.
Когда создаете сервис, думайте о его реализации не только с технической точки зрения, но и с точки зрения бизнес-кейсов!
О какой лояльности клиентов к «Яндексу» может идти речь, если вы сами подкармливаете активно отвращения к вам?
3)Звонишь в поддержку, с тобой говорят только скриптами. И зачем она тогда? Эти же скрипты отрабатывает робот прекрасно!
Решение всех проблем от «Яндекса»: отмена заказа и купончик. Да мне ваш купон не уперся, решите проблему с этим конкретным заказом, не отменяя его!
Яндекс, вы стали хуже своего зеленого конкурента. Так держать Ответить
Муся родина, 28 июля 2021 в 13:15:25 # Я нечайно указала не тот адрес доставки, потом позвонил курьер сказал не поедет на мой адрес, он сказал позвонить в поддержку чтобы вернули деньги, я позвонила они не хотели возвращать, повторяли одно и тоже, это ваша ошибка мы не можем нечего сделать и курьера послать просто так. Деньги им кидаешь и ещё нервы мотают и только потом по коду привезли, поддержка вообще не о чем, только пишут что решают проблемы, хотя не решают, что за люди пошли как им не стыдно, у меня пенсия а они нервы мотают и не хотели не деньги возвращать и не еду, вот так вот работает яндекс еда не еды не денег, я уже хотела ехать на Ульянова разбератся, а потом такое предложили, а до этого не могли предложить, а в трубку нервы матали, и курьеры то хотят ехать то не хотят по желанию, и приезжают с мордами не довольными, ужас не заказывайте ничего у них не советую никогда раз такое отношения пошло к людям, ничего не решают только одно и тоже мы ничего не сможем сделать, даже своего друга хотела позвать что б привёз, а не смогла и все деньги ушли на ресторан, совесть то есть воообще, люди не заказывайте ничего, если вы ошибётесь не еды не денег не будет ничего, лучше сами дойдите, чем заказывать у таких, а если бы кода не было мне бы ничего не вернули бы, это 100% деньги у них а еды нет. Ответить
, 28 июля 2021 в 09:39:57 # Заказывала продукты, основу заказа составляли печеньки bombbar, которых не оказалось в наличии, но деньги-то сняли, и не вернули, все впечатление о себе испортили, больше не буду ничего здесь заказывать, и никому не советую Ответить
Yuliaaa011, 27 июля 2021 в 15:18:21 # Часто заказываем через Яндекс лавку(нравится), реже стали заказывать через Яндекс еду. Расстраивает доставка, постоянно высокий спрос, хотя рестораны в шаговой доступности. Ответить
Altemka, 27 июля 2021 в 13:53:21 # Заказал комбо-набор. Курьер во время доставил заказ. Но, что повергло меня в полное уныние - состав полученного заказа. Половина полученного - не соответствует действительности. При этом: стоимость продуктов - 650 руб., доставка - 450 руб. Ребята, у вас все хорошо? Ответить
Ruby2112, 27 июля 2021 в 02:55:15 # Два раза подряд мы звказываем на Яндекс Еде. И два оаза подряд у нас проблемы и геморой. Первый раз не привезли приборов - заказали на 8 человек, ели руками. Пиццу смяли - мы отрывали от крышки коробки, отрывали руками, так как приборов не было. Сейчас заказали доставку на 95 минут, по прошествии 60 минут Яндекс припаивает ещё 45 минут сверху так как отдаёт наш отдалённый заказ ПЕШЕМУ КУРЬЕРУ! Тот пешочком двигает до диаметра, садиться и едет к нам на жд МИНИМУМ ЧАС. Когда водитель мог бы добраться за 30 минут. Никто с первого раза в поддержке ничего пояснить не может, полный дурдом и некомпетентность. Рекомендую пользоваться другими сервисами доставки в Москве! Ответить
Дмитрий916, 26 июля 2021 в 23:12:24 # Сделал заказ, указанное время доставки - 15-25 минут, через 40 минут все еще не был назначен курьер, оператор поддержки уверил, что заказ будет через 10 минут. Тут же звонит другой оператор и говорит, что заказ отменен, потому что ресторан не может его приготовить, хотя за 20 минут до этого было уведомление о том, что ресторан начал его готовить. Как такое вообще возможно? Ресторан начал готовить заказ и через 20 минут понял что не может? А бургер кинге внезапно закончилась картошка? Очень сомневаюсь. Скорее всего у яндекса проблема с курьерами из-за ублюдских условий работы, поэтому время доставки они соблюдать не могут. Видимо работа ведется по принципу: наврем про время и возможность доставки, если получится - прекрасно, нет - вернем деньги. Похожие ситуации были и до этого. Промокод на 10% - плевок в лицо. Буду избегать этого сервиса в будущем Ответить
Ellesatani, 26 июля 2021 в 17:30:05 # Заказы оплаченные не доставляют, курьеры пропадают, опаздывают. Раньше промокоды давали хотя бы за все это, теперь и этого нет. Сервис умер. Аминь Ответить
Defero67, 26 июля 2021 в 08:28:44 # Обратите внимание, что есть рестораны, в которых изначально одна цена, но потом в чеке Вы удивитесь, что она в 2 раза больше. Яндекс никак не будет на это реагировать. Если конкретно, то ресторан ПроПельмени. Заказал был в районе 2000, но потом увидел цену 4000. Оказалось, что ресторан эти цены показал в момент только оплаты, где редко кто смотрит.
Что в итоге: Яндекс признал, что такое может в ходе переписки. Навсегда прощайте, твари Ответить
Cj01fr2faic, 26 июля 2021 в 07:19:25 # Делал заказ на 2000 рублей. Прождал 40 минут, заказ так и не приехал. Стал разбираться, наехал на поддержку, получил сомнительную информацию от ресторана, что они уже отдали ежу курьеру. А по факту: после просмотра детализации счета карты увидел, что деньги списали, а затем тут же, через две минуты произошла отмена платежа и деньги вернулись. Есть какая-то проблема в по оплате Гугл Пэй. Надеюсь, что с апл пэй у них дела обстоят лучше. В итоге потратил время, свои и чужие нервы. Курьер тут вообще оказался не причём. А вот с перечислением денежных средств явно проблема имеется. Ответить
: ! . : :, 23 июня 2021 в 12:00:54 # Яндекс как всегда - ни за что не отвечает, ни за что не берет отвественность, если возникнут проблемы, они вам ничем не помогут, работа заключается только в получении денег, остальные проблемы решаете сами напрямую с рестораном. Ответить
Juliafeo1991, 23 июня 2021 в 06:50:54 # Делала заказа продуктов через данное приложение. Собрала корзину продуктов, оформила, сразу списали деньги.В дальнейшем при сборе заказа в магазине сумма заказа изменилась в меньшую сторону. Заказ доставили, но разницу в сумме не вернули. Обратилась в службу поддержки, говорят мы только блокируем,а списываем при полном сборе заказа. По факту не так, списали день сразу. Говорят обращайтесь в банк. Но банк говорит, что было именно списание и они (банк) не могут вернуть деньги. Яндекс никак не реагирует. Больше пользоваться не буду. Ответить
Ник86575, 23 июня 2021 в 03:31:01 # Не читайте хорошие отзывы. Это накрутка. Яндекс еда - помойка. Мне отменили заказ и не вернули деньги. При чем не оповестили никак о том, что у них возникли какие-то сложности с доставкой заказа. Адрес оставила Подробный, указала этаж, указала дверь, но курьер почему-то не дошёл до меня. Яндекс еда нарушает законы о защите прав потребителей. Ответить
Andrey skohorohodov, 22 июня 2021 в 22:56:44 # 1/4 заказов отменяется
1/2 заказов опаздывает
Варианты решения проблемы от поддержки : «ну, давайте мы отменим заказ» который ты ждал полтора часа и остался без ужина.
Поздравляю, яндекс, дно достигнуто. Лучше заплатить немного больше денег за доставку, но хотя бы не остаться без еды.
Сервисами яндекса, увы, я вынужден прекратить пользоваться, как минимум, до тех пор, пока качество этих сервисов не достигнет какого то адекватного уровня. Ответить
Markandmarkandmark, 22 июня 2021 в 18:11:33 # С такими ценами на доставку с вами можно попрощаться. Так первые 3 бесплатные сделать и забыть. Аривидерчи, буржуа Ответить
Том джоуд, 22 июня 2021 в 17:27:02 # На мой взгляд - у яндекс. еды бесправные сотрудники, не имеющие права ни на отпуск, ни на больничный. Перед тем как заказывать у Яндекса еду, нужно об этом помнить. Красноречиво об этом говорит недавний случай увольнения Яндексом беременной женщины. Ответить
Коллцентр, а не бк, 22 июня 2021 в 11:27:03 # Заказал через приложение продукты в Яндекс лавке, привезли эклер, у которого др был 28 января (ему почти 4 месяца, уже взрослый, хотя на упаковке пишут, что больше 3-х они не живут)
Собственно спасибо за интересный экспирианс яндексу, не зря отказался от я. плюс, пока и еду с маркетом бросать Ответить
Yeka013, 22 июня 2021 в 10:20:32 # Яндекс Еда - просто ужасный сервис, деньги списываются, еда не привозится, деньги возвращаются в течении двух недель, просто нет слов Ответить
Zaharadanov, 22 июня 2021 в 08:46:57 # Всегда пользовался Деливери, решил попробовать Яндекс еду. Впервые пишу отзыв, так как никогда не был настолько недоволен платформой. По их ошибке был отменён заказ. Я четка разъяснил, как и почему, предоставлял все скриншоты и доказательства. На что просто везде мне отвечали, ну в следующий раз будьте внимательнее, чтобы такое не повторилось, что в чате, что при звонке, что на их почте. Я говорю, можно ли получит свои деньги обратно, потому что это была не моя ошибка, что заказ отменили и в итоге все тот же ответ: «ну вы будьте в следующий раз внимательны, чтобы такого не повторилось». Почему я несу, хоть и не огромные, но все же убытки из за чьей то ошибки? При этом сообщая об этом и им плевать. Произошла у меня прохожая ситуация в Деливери, так меня полностью всего облизали, ещё и сверху купоны дали, только для того, чтобы я был доволен и все было хорошо. А тут отнеслись, как ширпотребу. И нет, это никакой не заказной комментарий, все доказательства присутствуют и если кто то хочет убедиться, можете мне написать. Надеюсь вы не попадёте в такую неприятную ситуацию) Ответить
Yura b. moscow, 22 июня 2021 в 02:23:09 # Заказал еду, 30 минут приложение не меняло статус доставки, вышло планируемое время доставки. Написал в службу поддержки, предложили вернуть деньги. В момент, когда Я согласился, приложение обновилось и курьер уже был у подъезда. Я попросил службу не отменять заказ. Но его зачем-то отменили и я его не получил. Зато вернули деньги.
Итог: я остался голодным после 45 минут ожидания. Курьер потерял (выкинул) заказ, который осталось передать на расстоянии вытянутой руки .
Больше использовать данный сервис не собираюсь. Остались одни нервы и негатив. Ответить
Avv050, 22 июня 2021 в 00:55:17 # Заказы принимают, а через час полтора выясняется: то ресторан ошибся, то курьер, то сервис, то доставили не туда, то вообще не готовили... в итоге из 4 заказов приезжает один! Ответственности 0! Лучше с этими же ресторанами напрямую работать, цены те же Ответить
Georgii96, 22 июня 2021 в 00:45:47 # Беру на ужин в грузинском местечке хинкали, выбрал по два набора себе и девушке @@@ Приложение пишет: «блюдо в подарок — хинкали с говядиной». @@@ Думаю, окей, если все равно будут ещё одни хинкали, одни уберу. @@@ Жду 50 минут вместо 40, приезжает заказ. @@@ Хинкалей в подарок нет @@@ Предлагают 10% скидку в качестве компенсации @@@ Ребят, это просто хуевый сервис.

Ответ на ответ: нет, оно не удалилось, в вашем чеке оно есть, а в чеке ресторана — нет. У вас какая-то ОПГ, обсчитываете на ровном месте, ещё и извинится не хотите. Ответить
Isaevmakcim, 21 июня 2021 в 21:08:15 # Как всегда «раньше было лучше». Не было толком опозданий, если и были - всегда извинялись.
Но сейчас 5-ая по счету доставка ПОДРЯД опаздывает, так как то курьер доставляет сначала другому заказчику заказ, то что-то перепутали. Техническая поддержка закрывает обращения без решения проблемы. Отвратительное отношение к клиенту.

Впрочем, на что я жалуюсь, Российская реализация. Ответить
Unknown unknown unknown, 21 июня 2021 в 20:00:41 # Через раз непонятные отмены заказов, магазины не перезванивают и не уточняют, в итоге, не знаешь что привезут, всегда кот в мешке и рулетка. Молодцы, Яндекс)) это дно, но вы и его пробьёте, уверена) деньги возвращают по неделе за непонятно почему отменённые заказы) ни еды, ни денег, ни нервов. Поддержка такая же как и приложение. Досвидос, Яндекс Ответить
Лео 6893, 21 июня 2021 в 16:47:31 # Сделал заказ, час нет никаких новостей. Поддержка не отвечает в телеграмме, по телефону сбрасывают. Деньги тем не менее списаны! Лучше не работайте чем так позориться!

Дополнение. Совсем дебилов берут которые не могу найти подъезд! Тупо кинули на бабки, курьер типа не нашел подъезд Ответить
Slmari 123, 21 июня 2021 в 09:50:22 # Отменяют заказ, спустя час после списания, Даже не удосуживаясь уведомить. Ждёшь заказ и только через два часа понимаешь, что они его отменили в тихую Ответить
Dfzone, 21 июня 2021 в 09:16:34 # Заказал доставку из магазина, через Яндекс, больше в жизни не воспользуюсь данной имбецильность доставкой, мало того, что сборщик менял позиции по своему усмотрению, так ещё и когда мне позвонил, что то промычал и положил трубку, не дав мне договорить. После чего я позвонил в поддержку, которая абсолютно немощная, не может связаться со своим курьером и хоть что-то выяснить. Вся их помощь, сводится к тому, что я должен смериться с творящимся маразмом за свои деньги. В итоге просто отменил заказ, потратив кучу времени. Больше точно Яндексом пользоваться не буду, лучше пойду к конкурентам, там хоть по адекватнее. Ответить
Nakaka55, 21 июня 2021 в 00:28:38 # Курьер не дозвонился и через 10 минут после звонка(стоял на вибро), мою еду УТИЛИЗИРОВАЛИ! Нельзя было хотя бы у подъезда оставить?! Минус 1000 рублей, поддержка ушла в отказ, конченная компания. НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕМ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ! Ответить
D lova, 20 июня 2021 в 20:51:51 # Как говорит служба поддержки- это всего лишь информационный сервис, который не несёт ответственности, за ваш не доставленный заказ. И за 1,5 часа ожидания ни кто не в состоянии решить проблемы с заказом; связаться и предупредить вас, а поддержка лишь кормят обещаниями и следом отменяет заказ. Как следствие вы остаётесь голодным, а служба поддержки даёт лишь шаблонные ответы.
Ситуация неоднократная и к сожалению уже стала нормой, что в вечернее время заказы не доезжают.
За курьеров информационный сервис ответственность тоже нести не будет, если вдруг курьер просто пропадёт с вашим заказом. Ответить
Алексей л, 20 июня 2021 в 10:58:49 # Первый заказ. Заказал доставку из Магнита. Списали по заказу доп. сумму, итоговая сумма в приложении оказалась больше, чем в чеке от магазина . Вразумительного ответа от поддержки получить не удалось, по весовым товарам вместо 27 рублей за 100гр в чеке указано 270 рублей в приложении яндекса. Час бесполезной переписки с СП, в итоге забил. Ещё и не все привезли. Ответить
Den4ik dc, 19 марта 2021 в 03:06:07 # Заказали еду из Макдональдса привезли холодную еду. Бургеры были чем то облиты в Коле не было газов. Все было измято мокро и холодно. Ужас. Написал в поддержку сначала дали промокод на 10% то есть закажи чувак ещё на 800р а мы тебе 80р скидку сделаем. Написал что мне не нужен их промокод просто забили на меня в итоге больше ответов нет. Твёрдая единичка Ответить
Ghjqwerty, 18 марта 2021 в 17:50:18 # Заказал доставку еды, деньги списали, заказ не доставили. Деньги не возвращают. Поддержка говорит деньги вернули, разбирайтесь с банком, на счету денег нет.. парадокс! Банк говорит никаких движений по отмене не было.
Просто один совет - не пользуйтесь этим приложением, если не хотите остаться голодным, без денег и с потраченным в никуда временем.

Поддержка отдельная история - просто дно! Ответить
Belokoshhhhh1a, 18 марта 2021 в 17:40:39 # Я не знаю, что происходит с сервисом, просто в последнее время регулярные отмены заказов по различным причинам... смысл на полтора часа задерживать заказ, говорить что курьер не приедет и отмахиваться промокодами, кому они нужны после такого, случай не единичный . Лучше обратиться в Деливери к, проблем не возникает, надеюсь уйдёт сервис с рынка с таким отношением Ответить
Qvaigon123, 18 марта 2021 в 08:22:10 # Никогда не одобрял яндекс как браузер, в целом как мне это вирус, отдельно про доставку, сношу ваше приложение и пользоваться больше не буду потому что у Вас ужасное отношение к курьерам! Асса привет тебе! Ответить
Bиbа, 18 марта 2021 в 05:16:17 # Сделал заказ, через час, когда я сам позвонил, мне сказали, что ресторан не работает. Спасибо Яндекс еде за отличный ужин. Ответить
Ftstststtete, 17 марта 2021 в 22:07:07 # Очень часто путают заказы, задерживаются, ходят без масок, а уж тем более, без перчаток, не возвращают деньги.. Ответить
Янаа1993, 17 марта 2021 в 15:08:57 # Раньше было самым лучшим приложением, сейчас испортилось, уже 3 раз не полностью приходит заказ и деньги не возвращают, перешла на другое приложение Ответить
Irinaco, 17 марта 2021 в 08:00:15 # Не рекомендую.
К сожалению столкнулась сегодня с тем, что списали деньги, 800 р., заказ не доставлен.
Ссылаются на то, что не дозвонились, хотя ни одного звонка не было.
При попытке дозвониться в ресторан, когда время доставки прошло, просто сбрасывался звонок. Есть скрины. В службе поддержке сказали, что не отвечают в случае проблем с исполнителями.
Давно пользуюсь услугами Яндекса, но сегодня прямо разочарование.
Будьте осторожны, прежде, чем заранее оплачивать заказ. Ответить
Killibillibok, 17 марта 2021 в 03:42:48 # Вы знали, что если вам принесут холодную еду по вине опоздавшего курьера, то это ваши проблемы? Единственное решение проблемы, а конкретно своего косяка, это предложить 10% скидку на следующий заказ, который будет таким же. Супер сервис! Супер забота! Супер гибкость! Ответить
Руставели- 12, 16 марта 2021 в 14:44:02 # Этот сервис сломался! Курьер ехал час, но привёз не мой заказ. Ещё час на выяснения плюс ещё час курьер вёз заказ заново, приходили смс, что он скоро будет. Легко догадаться, что курьер так никогда и не приехал‍♀️ прислали промокод на скидку, но заказать все равно ничего нельзя. Попрощаемся с Яндекс. Лавкой. Ответить
Vasya71, 16 марта 2021 в 09:45:32 # Сделали заказ, но перепроверили адрес. Обычно всегда заказываем на один адрес, и забыли, что изменили. Заказ оплатили, увидели что адрес не тот, стали звонить в службу поддержки что бы отменить заказ. Заказ еды был в Макдональдс, то есть расформировать наш заказ не составило бы труда. Но служба поддержки отказалась помочь. Изменить адрес так же отказались! По итогу просто потеряли деньги, при чем не малые! В таких ситуациях пусть тогда приложение лишний раз перед оплатой заказа высвечивает адрес доставки. Но вот таких ситуаций быть не должно! Ответить
Germanvadimovich95, 19 февраля 2021 в 07:51:11 # Приходит информация, что доступен промокод, пытаюсь использовать на следующую день, не выходит, срок действия закончился, вы серьезно? 12 часов даже не прошло, пошёл сразу к зелёным заказывать) Ответить
Nickscrow, 19 февраля 2021 в 06:04:43 # Курьеры половина просто путаются в четырёх стенах, довозят еду кое как, заказы отменяются через раз. 90% заказов ждёшь по часу и потом их отменяют. Рейтинг вообще у ресторанов через одно место считается. Знаешь что ресторан отличный - а рейтинг низкий. А все из-за курьеров, потому что то съедят сами, то доставят все кувырком. Берут с клиентов за доставку кучу денег, 35% комиссию с ресторана и еще снимают деньги с курьеров! Иногда дешевле взять такси и заказать из ресторана! Так в чем удобство то))) в красивом приложении? Ответить
Evil33456, 19 февраля 2021 в 05:09:56 # Монополисты, доставка по 400р в час пик.... ну Яндекс как всегда и сесть и косточками не подавиться ... надеюсь вы когда нибудь обанкротитесь, крысёныши фсбшные . Ответить
Leragerbera, 19 февраля 2021 в 04:03:05 # Не доставляют еду, заказ отменить не дают, спустя 2 часа сами отменяют заказ и дарят скидку. Нет, спасибо. И уже два раза так! Никому не советую это приложение, останетесь голодными и без настроения. Ответить
9111911111, 19 февраля 2021 в 02:23:44 # Курьер не своизволил найти точку заказала, уехал и закрыл заказ
В итоге чуть не умер от голода, еще и на бабки нагрели
12/10 Ответить
Vikabuj, 19 февраля 2021 в 01:25:07 # Отвратительное приложение! Денег списали больше, чем я заказывала! Позвонила в службу поддержки сказали не понимают как так произошло - идите в банк берите выписку, и потом мы может быть разберёмся! Обнаглели в край! Хамство! В итоге и без еды и без денег осталась! Ответить
Grom1304, 19 февраля 2021 в 00:06:22 # Заказывал как обычно! В приложении произошли изменения! Что на самовывоз, другого выбора нет даже доплатить за доставку! Ответить
Dj elizabeth, 18 февраля 2021 в 23:47:28 # Просто ужас. Являюсь клиентом не первый год. Всегда проблемы с доставкой и качеством еды. И если раньше компания брала на себя косяки доставки и качества продукции, то сейчас они просто посылают своих клиентов. Вам могут не привезти полный заказ, или везти макдональдс по 30 минут, и к вам приезжает картон, вместо блюд. Яндекс еда, берет почти 400₽ за доставку и снимает с себя полную ответственность. Пытаешься решить проблему по 4 дня! Заплатив и предоставив видео шлаков, которое тебе привозят. А компании плевать на клиентов. Деньги сняли и всем какать на тебя. Ответить
Яндекс доставка лажает, 18 февраля 2021 в 21:36:39 # Прогнозное время доставки прошло, статус все тот же «курьер едет в ресторан». Позвонил. Через 10 мин ответили - с курьером связаться не можем, направим другого. Другой едет полтора часа. Вместо того, чтобы предупредить - просто отменяют заказ когда уже слишком поздно заказывать что-либо другое. На вопрос как компенсируете «это не предусмотрено». Ответить
Эмма566, 18 февраля 2021 в 21:25:43 # Качество сервиса в последнее время очень упало.
В заказах часто не хватает много товаров, которые были куплены, по итогу необходимо разбираться с поддержкой, которая не может решить данную ситуацию .
Деньги списывают в большем объёме, чем куплено товаров. По итогу деньги ещё и не возвращают! Ответить
Gredfgt, 18 февраля 2021 в 21:00:48 # Заказал суши, ждал час. Доставка запаздывала спросил у оператора когда будет, ответили что курьер в ресторане и ждёт заказ, будет через 20 минут. Через 3 минуты пришло сообщение что заказ отменен. Уточняю и оказывается не нашли курьера для доставки! Пофигизм на клиентов Ответить
Nikonorov. au, 18 февраля 2021 в 18:38:36 # С каждым месяцем работает все хуже. Летом, в пик загрузки, проблем как таковых не наблюдалось, пара месяцев назад появилась приколюха от Яндекса- отменять заказ, когда не могут найти подходящего курьера. То есть ресторан все приготовил, готов тебе еду уже отдать, но прошло 60-80 минут, курьера нет, значит что? Правильно- отменяем заказ, пусть клиент мучается. Потом еще закажет и подождет 90 минут и так уж и быть дадим ему промокод какой нибудь пускай процентов на 10. И пусть будет доволен. Сейчас такого все де меньше. Лавка отдельная песня- большую часть времени надо заказать много, чтобы была бесплатная доставка, а даже если и наберешь, то в обещанные 20-30 минут не укладываются почти никогда- для меня 20-30 минут начинаются от момента оплаты если что. В последнее время успеваю забыть что есть заказ в давке, прежде чем он приедет. Ну а дальше стандартно- поход в поддержку с вопросом доколе, извинения со стороны Я и просто на тебе промокод. Ну и теперь пошли дальше- есть промокод на 300 рублей, заканчивается 11.01, но активировать его нельзя- пишет что не для того пользователя, хотя висит в моем приложении. В общем Яндекс- соберитесь, ваш сервис становится поход на коричневые каловые массы с каждым месяцем. Ответить
Jassy543566, 18 февраля 2021 в 18:20:41 # Работой службы довольна, работой приложения нет. Уже второй раз после 15 минут матов нахожу нужное через браузер и заказываю там. Приложение сбоит и виснет. Ответить
Artem izosimov, 18 февраля 2021 в 17:04:36 # Нравится фича с отслеживанием заказа, удобный интерфейс. Не нравится только, что цена доставки порой может от привычных 99 рублей взлететь до стоимости однушки в Бибирево. А так гуд Ответить
Evgeniyp, 18 февраля 2021 в 16:52:09 # Берут 200 рублей за доставку, что больше конкурентов, а опаздывают так же, как он . Даже в центре города. Буду пользоваться деливери Ответить
Icherevkov, 18 февраля 2021 в 12:38:48 # Привозили вовремя первые пару недель после выхода приложения. Сейчас задержка стабильно 30+ минут.

Заказы часто отменяют в одностороннем порядке, о чем я узнаю через 90-120 минут после звонка в ресторан. Ответить
Иван гость, 18 февраля 2021 в 11:52:16 # Любой сервис Яндекса наживается на клиентах в непредвиденных обстоятельствах, как например Доставка по Москве может стоить 400рублей? Ответить
Eggerd4, 18 февраля 2021 в 11:11:17 # Заказали доставку, курьер не смог прозвониться и уехал, я перезвонила в ту же минуту, но уже все, надо было раньше. Фарш обратно не прокрутишь.
Прощаюсь с вами навсегда Ответить
Yaroslavovna, 18 февраля 2021 в 10:57:32 # Твари, просто твари, слов других нет! Заказала еду заранее на вечер в этой доставке по привычки, когда ещё не была голодная, примерная доставка через час, ок, жду. В итоге смотрю спустя полтора часа, пишут в приложении что заказ задерживается, ни звонка, ничего, обратного номера в заведения нет, только бесполезная поддержка. Пишу в поддержку, так как уже час опоздания, а заказ даже не передали ещё курьеру Поддержка тоже ответила не сразу, в итоге получила отмену заказа После двух часов ожидания И с сообщением от бесполезной поддержки о том что курьер УЕХАЛ В ДРУГОЙ ГОРОД, ИЗВИНИТЕ ЧТО?! У вас там совсем мозги поплыли и вы клиентов за идиотов держите?! Дали мне 10% скидку, как в лицо плюнули, спасибо за такую подачку, подавитесь этими 10%, уроды Слава богу деньги вернули сразу. И отмена заказа спустя несколько часов ожидания уже 2 раз. В итоге сижу голодная, зато с 10% скидкой от Яндекс, вау, спасибо И это при том что я довольно часто использовала эту доставку, а отношение к постоянному клиенту как к говну! Ответить
Smokineshka90, 18 февраля 2021 в 07:18:04 # Самый ужасный сервис, сделал заказ через данное приложение, курьера нет уже более 30 минут, пытаюсь дозвониться, до горячей линий все время попадаю на Яндекс лавку которая ни чем не сможет помочь и переводит звонок на который ни кто не отвечает, тот же Деливери в котором у меня была такая же ситуация отреагировал в 100 раз быстрее, я не проплаченный чувак который сидит и пишет отзыва за бабки, буду рад если этот отзыв кому нибудь поможет в том что бы сделать правильный выбор, приложение однозначно удаляю. Ответ от разработчиков мне не нужен, так как к этому моменту (надеюсь ) мой вопрос решиться . Ответить
Bigy234578987765, 18 февраля 2021 в 07:04:54 # Невозможно посмотреть почитать отзывы, невозможно написать отзыв про отмененный заказ. В результате этого, делая заказ в ресторане, у которого мало оценок, рискуешь остаться без еды, как у меня и получилось. Просрочили и так долгую доставку на час, причем это после звонка в ресторан, который обещал доставку через 20 минут, пришлось отменять заказ. И все это я не могу написать в отзыв ресторану, соответственно не могу прочитать об этом ресторане. Ну что ж, будем писать здесь. Ответить
Dmitrvs, 18 февраля 2021 в 05:30:14 # Сделан заказ - через 35 мин звонок - мы отменили заказ, он не поступил ресторану, но вот вам скидка 10%. Что делать? Повторить заказ. Вот только при повторе цена на доставку уже не 89, а 389 ₽... звонок - сделайте прежнюю цену / не можем. Она выставляется автоматически. Сидите голодным и ждите пока цена опустится.
Занавес!) Ответить
Galla. ph, 18 февраля 2021 в 04:40:12 # Регулярные задержки при заказе продуктов из магазинов (с ресторанами тоже бывают, но не в таких количествах).

Отвратительная работа сервиса. Пример из последнего заказа. Всего ОДНА позиция в заказе. «Собирали» заказ, состоящий из этой одной позиции, 25 минут. Общее время доставки — 42 минуты. Магазин, в котором сделан заказ, в 5 минутах от дома. Позиция в заказе стоила 179₽, доставка — 149₽.

Я готова заплатить за доставку сумму, почти равную стоимости продукта. Но при этом получить хорошо оказанную услугу: т.е. как минимум, получить заказ за 15-25 минут, которые изначально указаны в приложении при оформлении!

Яндекс, вы вообще про лояльность покупательскую слышали Ни «извините» от оператора, ни каких-то бонусов в виде промокода. Да хоть что-нибудь, чтобы сгладить отвратительно оказанную услугу.

Спасибо. В следующий раз выберу Деливери Ответить
Лолатачпп, 18 февраля 2021 в 04:21:46 # Заказала я 2 пиццы, через «Яндекс еда»
Ждала друзей в гости, ничего не готовила надеясь на эти пиццы!
Как вдруг, приложение пишет, что еда доставлена!
Я конечно же я в шоке, звонила и писала, на что в поддержке мне ответили, что курьер вам все передал и до свидания!
И кстати это не первый случай!
В эти курьеры набирают всех подряд, а они нас кидают! Ответить
Wiz- djuktar, 18 февраля 2021 в 04:02:31 # Стабильно из некоторых кафе заказы просто не доезжают. Все, что может Яндекс - вернуть деньги и дать скидку на след. заказ, который опять не доставят... Ответить
Dworkinbarimenlogrus, 18 февраля 2021 в 03:41:48 # Только заказывая в Яндекс еде, я стабильно сталкиваюсь с проблемами доставки и при обратной связи. Заказы стабильно опаздывают.
Крайне не хватает возможности просмотреть отзывы о ресторане из приложении и приходится доверяться тупо цифре, не зная нюансов, с которыми уже сталкивались другие пользователи.
По итогу последнего заказа сделанного сегодня, бесповоротно перехожу на приложения и сайта самих ресторанов, раз поддержки Яндекса всё равно по факту не существует ну и конечно к другому агрегатору доставки еды Ответить
Tyruukjy, 18 февраля 2021 в 02:58:17 # Давным давно являюсь клиентом Яндекс около 3 лет, и почти всегда курьеры опаздывают, сегодня дошло до смешного, курьер превысил время доставки в 2 раза! Заказ был из McDonald’s, после того как ресторан сготовил, курьер забрал заказ только через 15 минут, со слов поддержки (до которой удалось дозвониться с 10го раза), естественно еда была холодной, и не отвечала тем нормам качества которых я ожидал, в компенсации мне отказали, сказав что ну вам что-то да принесли можем дать промокод на 20 процентов, но меня это абсолютно неустроенно!
Мой вердикт Яндекс скатился в дно! Ответить
Ksr2013, 18 февраля 2021 в 02:04:12 # Заказы не доставляют
Отменяют через 1,5 часа после заказа
Либо привозят, но не ваш заказ
В поддержке — робот и скрипты.
Не рекомендую Ответить
Новогоднее позорище, 18 февраля 2021 в 02:04:04 # Берут заказы и не выполняют! Поддержка не работает, деньги списали, заказ не принесли, связи нет! Это уровень кидал из 90-х, но никак не серьёзной компании, которая претендует на звание лидера на рынке! Просто разочарование. Заказывать буду в Диливери, они пока не подводили. Яндекс Яда позор и минус! Ответить
By cycaruk, 17 февраля 2021 в 21:44:46 # 3 часа ждал заказ, отклонили. Сказали извините мы в этот район не доставляем, а зачем вы тогда 3 часа доставляли этот заказ?! Бесполезные операторы сказали, извините мы вернём вам деньги. МОИ ДЕНЬГИ, вернули, спасибо вам большое! Пойду куплю пельменей в Ермолино все лучше, чем обманщики в Яндекс Еде Ответить
Квадригапсов, 17 февраля 2021 в 20:28:10 # В корзину перейти нельзя. Из прошлых заказов в ресторан перейти нельзя. В любимые рестораны добавить нельзя. Выяснить, что ресторан не работает, до момента оплаты нельзя. Зато можно постоянно интересоваться моей страницей вк и фамилией, на кой она вам сдалась?! У меня есть много слов разработчикам этого воистину убогого приложения, но материться, наверное, тоже нельзя Ответить
Gregor1ch, 17 февраля 2021 в 16:35:38 # Курьер пошёл не в ту сторону вы ждёте 1 час вместе 20 минут. Скидка 10% скрасит ваш холодный приём пищи. Заскриптованная поддержка такое себе Ответить
Antonsenyuta, 17 февраля 2021 в 16:04:14 # Много раз заказывал еду через это приложение, три раза в течение месяца попадал на ресторан, в котором заказываешь еду - оплачиваешь - ждёшь час, а потом тебе звонят из Яндекс. еды. (Хорошо если звонят), и говорят так мол и так - сиди голодный, дадим промокод. Ресторан не может выполнить заказ. Деньги вернуться вам. Оценку ресторану не поставить, отзывы не прочитать. Сложилось впечатление, что сотрудничают с шарашкиными конторами... Ответить
Алекс воронов, 17 февраля 2021 в 14:31:48 # Сделал заказ в данном приложении, привезли мокрый бургер и больше чем наполовину разлитый стакан с напитком. Курьер просто быстро убежал. Какое же это позорище, как можно так относится к людям, которые за это отдают свои деньги. В поддержке мне просто сказали, что мы ничего не можем с этим поделать так как заказ, который буквально развалился у меня в руках я сразу вынес в мусорку. Короче, самая тупые люди, работающие в Яндекс еде. Ответить
Ольга лукьянова, 17 февраля 2021 в 11:08:30 # Делаешь заказ ждёшь его по два часа . Потом не берут трубки . Пишешь в чат, отвечает бот что все хорошо все будет прям 30 минут ещё . И следом в приложение простите заказ отменяет . Еда остыла, вот Вам скидка в 10 % . А зачем она ?! Что она доставку Вашу окупает ? Не успел курьер за два часа, директор доставляй сам, или не бери заказы . А так мои деньги идут обратно 3 суток . Мне что сказать сыну праздник через трое суток ?! Или делай заказ за бесплатно это Ваша вина не моя! Вы потеряли клиента! И думаю что не одна я скоро так напишу Ответить
Stvictoor, 17 февраля 2021 в 08:55:35 # Недоволен качеством обслуживания за неделю ваш сервис в притык времени доставки отменяет ее из-за того, что не нашли курьера, а заранее это сделать никак ?
Чтобы вас не ждать
Решительно буду постить всех своих не заказывать через вас Ответить
Gfvygvghbhg gf, 17 февраля 2021 в 08:33:35 # Господа, нельзя в -13/-18 в Питере назначать пешего курьера на доставку (в пути 30-40 минут). Это повлечёт за собой то, что еда остынет, как минимум.
И второе: в такую погоду бросать курьера с Невского на Василеостровскую, без права отказаться от заказа (иначе штраф 100₽!) - бесчеловечно. У нас рабский труд отменён в 19 веке. Можно же как-то оптимизировать маршруты?! Стоимость доставки, вы оптимизировала исходя из загрузки. Человек потратил 1,5-2 часа на заказ и получил копейки. Он не таксист, чтобы находясь на Невском, ехать на Василеостровскую, а оттуда на Петровский, сидя в тепле. Курьер имеет право отказаться от такого заказа без штрафа!
Пожалуйста, подумайте о людях, которые на вас работают, такое отношение к персоналу портит вашу репутацию.

Пс. Чаевые оставила. Заплатила за вас, тк холодная еда не вина курьера. Ответить
Мистер х., 17 февраля 2021 в 08:16:22 # Уже который раз происходит ситуация, когда я оформляю заказ, жду его намного дольше заявленного, а потом заказ отменяют из-за того, что не смогли найти курьера. Почему нельзя сразу найти курьера, а потом браться за заказ мне непонятно. Тех поддержка кроме бурчания извинений и впихивания промокода предоставить больше ясности в ситуации не может. Увы и ах, Яндекс, но, ты, зажрался! Ответить
B obida, 17 февраля 2021 в 07:39:40 # Сервис скатился до 0 балов из 100. Постоянные задержки при повышенном спросе доставки. А так же буддте готовы прождать 70 минут, и вам скажут, что заказ отменили по техническим причинам. И придётся по 30 минут висеть на линии, чтоб деньги ещё вернуть.
Так и промокодами можно просто подтереться. Их не хватает на покрытие и одной трети от стоимости доставки Ответить
Ivan gabovich, 17 февраля 2021 в 07:26:40 # Заказывали доставку из ресторана. Статус доставлено, но заказ так и не привезли. Не рекомендую сервис. Заказывайте напрямую из ресторанов и кафе. И вы спокойны и ресторан заработает больше, т.к. Яндекс. Еда ни за что не отвечает, при этом списывает с ресторанов до 35% от вашего заказа. Ответить
Zeuserich, 17 февраля 2021 в 07:04:55 # Превратились в пародию на доставку - 9 из 10 заказов тупо доставляют не вовремя, а часть не доставляют вообще, либо курьер теряется и не отвечает, либо опаздывает настолько, что уже нет смысла. При этом операторы не могут назначать других курьеров, что само по себе абсурд.

Вдобавок скрыли телефон поддержки подальше, очевидно из-за постоянных жалоб. Так же появилось безумное количество «черных кухонь», сомнительных заведений с регистрацией на одно юр лицо, в одном здании, с одним меню, но разными названиями и плохим качеством. Даже сами рестораны рекомендуют теперь заказывать напрямую и не пользоваться яндексом.

По факту, кроме макдональдса, в котором тоже доставка всегда не меньше часа и тоже постоянно опаздывают - нет смысла вообще где-либо заказывать. Вы добились своего и стали хуже деливери клаб. Ответить
Воксель, 17 февраля 2021 в 04:43:03 # Выводимое время ожидания легко меняется в большую сторону, практически всегда стал действовать «повышенный спрос». У delivery таких проблем не наблюдаю. Все чаще заказываю через них, ещё немного и полностью перейду на них. Ответить
Eodneksodoglfkskdn, 17 февраля 2021 в 03:34:30 # За сроки доставки не отвечают вообще никак. Можно заказать еду, прождать полтора часа, тебе ее не привезут и предложат отменить. Отношение самого Яндекса к этим ситуациям и жалобам индифферентное. На ситуацию никак не влияют, опаздывающих курьеров и ресторанов не банят. Ответить
Уасилиса, 17 февраля 2021 в 03:26:45 # Не контролируются надлежащим образом рестораны, можно заказать еду в не работающем ресторане и ждать вечность пока ресторан «примет заказ». Техподдержка отвечает шаблонами, например, 99% ниже будет очередной шаблонный ответ яндекса) Ответить
Tyletski, 17 февраля 2021 в 01:27:16 # Заказы приносят в лучшем случае через часа 2. Мытищи . И то пока не начнёшь разбираться что там с заказом Ответить
Ipruha, 17 февраля 2021 в 00:19:06 # Дибичи, когда вы догадаетесь сделать фильтрацию по высокому спросу доставки и обычному? Когда вы сделатете возможность применения двух фильтров сразу? Когда можно будет удалять из списка те рестораны, которые не интересны, и наоборот, составить список из тех, что нравятся? Ало, гении программирования, как дела? Ответить
Алексанр. а. ф, 17 февраля 2021 в 00:14:48 # Самая худшая служба поддержки из всех к какими мне приходилось обращаться за помощью, неприятное обращение, безразличные к проблеме, не идущие на компромисс, и не предлагающие иных способов решения. Достаточно дорогой заказ может просто до вас не дойти и деньги вам не вернут. Нечего плохого о доставщиках сказать нельзя, хорошие, приятные парни и девушки. Ответить
Neidmaster, 16 февраля 2021 в 23:49:42 # Курьеры ходят по морозу пешком, от этого вся еда доставляется ледяной! Как для свиней. Уже ни первый и не второй раз. Уж лучше Delivery Ответить
Павелкоен, 16 февраля 2021 в 23:40:57 # Совершил заказ в 12:00. Расчётное время прибытия было 12:35-12:45. В 13:00 написал в техподдержку, сказали ждать дальше.

В 13:15 получил информацию об отмене заказа.

Техподдержка в качестве компенсации прислала промокод на 10% скидку

Что это за сервис то такой? Ответить
Useruserusername, 16 февраля 2021 в 23:05:41 # Сколько раз заказывала, всегда было оч быстро! Оч нравится, что видно, когда заказ начали готовить или курьер уже забрал еду, и видно, где он находится и когда придёт.
И еда всегда была горячей.
Спасибо, отличный сервис Ответить
Объективная оценка!, 16 февраля 2021 в 23:05:37 # Абсолютно убогая, идиотская система, курьеров постоянно нет, заказы приходится ждать по 2 часа и это только назначение курьеров! В итоге курьер не находится и надо отменять заказ! Ужасный сервис! Худшее приложение из всех! Я никому не рекомендую! У меня никто из знакомых уже не пользуется этим убогим сорвисом! Ответить
Aleksakucherenko, 16 февраля 2021 в 20:46:01 # Пользовалась приложением очень долго, не было никаких нареканий, но в последнее время использование стало не возможным. Из трёх моих последних заказав два мне просто не доставили. Заказ принимается, далее проходит час ожидания, я начинаю писать в поддержку, мне говорят ожидайте. И далее отменяют заказ, скидывая ме промокод на 10% скидки. Зачем мне скидка, если заказ мне не доставляют? Служба поддержки просто говорит, что какая жалость, всякое бывает. Отвратительно Ответить
Yashkapatriot, 16 февраля 2021 в 20:29:30 # Сделал заказ, в ресторан Перчини в Новосибирске. Время доставки, заявлено 60 минут, в преложении. Через 30 минут звонок из ресторана Перчини, что срок доставки через 2- 2,5 ЧАСА! Вопрос Зачем нужно преложение Яндекс еда? Полный бред Воспользовался первый и последний раз Оценка 0! Ответить
Ya vetta, 16 февраля 2021 в 19:27:39 # Впервые пишу отзыв на сервис. В очередной раз, Яндекс еда не выполнила своих обязательств. Не советую данный сервис. Неоднократно сталкивалась с проблемами по времени доставки, факта доставки и некомплект доставки. Когда необходимо быть уверенным в результате, то связываться с данным сервисом нельзя Ответить
Askadal, 16 февраля 2021 в 19:16:39 # Много отзывов, как медленно они доставляют еду и это так и есть, но мой отзыв про другое. У них есть такая штука - подарочный промокод на еду 3000 руб. Я купил его и подарил другу, друг протупил и вспомнил про него через месяц после покупки. Как оказалось, промокод просто перестал действовать. Новый промокод они не хотят выдавать, а продлять старый не в их правилах. То есть получается они забрали 3к и не оказали никаких услуг. В чем проблема сделать подарочный промокод без временных рамок, я не понимаю. Надеюсь ваша контора когда-то прогорит на таком отношении к клиентам. Ответить
Sarmaskes, 16 февраля 2021 в 16:56:26 # ЗАКАЗАЛ ЕДУ, А ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ Сказав, ЧТО КУРЬЕР НЕ НАШЁЛ КУДА ИДТИ, ХОТЯ АДРЕС УКАЗАН ТОЧНО. ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУЛИ. ПОДДЕРЖКЕ ПЛЕВАТЬ Ответить
Kirill mityakov, 16 февраля 2021 в 16:45:38 # Ждал заказа, в итоге через час узнал что его отменили. В кафе, из которого заказывал, сказали, что они все приготовили но курьер просто не пришёл. Ответить
Touch- by- touch, 16 февраля 2021 в 15:38:34 # Испортили день рождения. Остался голодным. На работу не взял еду, решил заказать через это приложение) Оплата у них только онлайн, да и ещё какой-то 3D Secure надо подключать. Не слишком много головняка для доставки? Кол только могу поставить. И спасибо за испорченный день рождения! Так держать. Ваш продукт - отстой. Ответить
Еленас123, 16 февраля 2021 в 15:13:37 # Ни одного удачного заказа за пол года. Курьеры в желтом всегда переворачивают блюда в сумке, в итоге пицца доезжает смятая в гармошку, хачапури с разлитым по коробке яйцом, а соусы растекаются по пакетам. Последний заказ вообще шедевр: заказала торт к празднику. Торт не привезли, деньги не вернули, на звонки не отвечают, в чате бессодержательный автоответчик. Ответить
Лллооооллллллл, 16 февраля 2021 в 14:18:12 # Я отзывов не пишу никогда, это исключение, поскольку из-за Яндекс Еды, в Новый год мы остались без новогоднего стола, отмечали с одним шампанским и без денег до сих пор! Месяц прошел, а вернуть не могут! Курьера в НГ ждали 3 часа, надеялись на вкусный ужин, а он вместо того чтобы позвонить или написать о том что не сможет доставить, просто поставил статус «доставлено».. что доставлено не понятно, разве что плохое впечатление о Яндекс Еде! Ответить
V. beauty27, 16 февраля 2021 в 10:52:40 # Мне очень нравится доставка, супер удобно делать заказ в офис или домой, оплата картой доставляют иногда быстрее, чем пишут в приложении. Я очень довольна, спасибо большое! Ответить
Hispellabear, 16 февраля 2021 в 10:50:35 # Заказы всегда опаздывают, а телефонная служба поддержки, которая раньше была на высоте, теперь просто общается с клиентами «на отвали». Им просто всё равно на ваши проблемы, нет никакого желания исправить ситуацию, очень негативное впечатление от общения с Иваном, код 2370 Ответить
Rumiasky, 16 февраля 2021 в 10:44:15 # Привезли, курьер прождал 10 минут, а указал что прождал 15. Отменил заказ, а на связь невозможно связаться. Отстойное приложение. Ответить
Рпиол, 16 февраля 2021 в 08:59:46 # Отменили заказ, сделанный в 19:30 31 декабря больше, чем через час. В итоге канун Нового года - и уже больше не успели заказать нигде. Прислали позорный промокод 10%. Крайне не советую пользоваться сервисом «Яндекс. еда» в Сочи. Дно. Ответить
Annnn, 16 февраля 2021 в 07:44:33 # Заказали сегодня первый раз продукты из магазина «верный». в заказе не оказалось трёх продуктов. со службой поддержки связаться не удалось. заказ был оплачен, деньги за недоставленные продукты не вернули! разочарование Ответить
Denis lukashov, 16 февраля 2021 в 05:56:01 # Второй день подряд сервис работает ужасно. Курьеры только по 40-50 минут едут до ресторана, время доставки никому не известно, при этом они берут дополнительные деньги «за то, чтобы ваша еда была вовремя». Когда звонишь в поддержку, они говорят, что не могут дозвониться до курьера.

Половина курьеров не могут двух слов по русски связать. Ответить
Kirill shibarshin, 16 февраля 2021 в 05:16:11 # Очень жалко, что не могу здесь нецензурно выразить своё отношение к Яндекс. еде. Несколько раз пытался заказать еду. И мне без какого либо предупреждения просто отменяют заказ. Вот так, ничего не говоря. Курьеры вечно опаздывают на полчаса. Торговый центр, из которого еду привозят, находится в 20 минутах от меня, но видимо это непреодолимое расстояние для курьеров. Фродо Бэггинс добрался до мордора из шира, а мне еду принести не могут ко времени, которое указывает приложение из торгового центра, находящегося в 20 минутах от меня. Просто надоели. Ответить
Yandexadios, 16 февраля 2021 в 04:39:33 # Холодная еда, опоздания на час-два, внезапные отмены заказов спустя часы "приготовления" в порядке нормы - все это отличительные черты "высочайшего" качества доставки еды от Яндекса. После нескольких месяцев мучений с меня хватит. Яндекс прощай Ответить
Delta37georgek, 16 февраля 2021 в 04:21:13 # Заказ оставили на проходной, изменили состав заказа, послали оповещание вместо звонка, как делают в нормальных сервисах

Лучше остаться голодным чем тратить нервы, пользуясь приложением и споря с тех. Поддержкой Ответить
Xkchu, 16 февраля 2021 в 03:32:48 # Все было нормально, до одного заказа, оплатила, сижу жду, в итоге курьер отметил как доставлено, ничего не доставил и ещё до него не дозвонились, сделали возврат без спроса, так ещё и деньги не хотят возвращать. звоню в свой банк выяснять пришли ли деньги, они мне говорят, что банк обслуживающий Яндекс. Еду не получил, или не отправил запрос на возврат, супер, где деньги Лебовский? Ответить
Killreal667, 16 февраля 2021 в 02:17:35 # Заказывал раз 5
Из бк
И так же из мака
Ждут 40 минут
Потом все отменяют
Просто сборник конч Ответить
Stydyaga, 15 февраля 2021 в 22:28:32 # Пользуюсь постоянно, все на высоте и не дорого.
Кому нужен промокод на скидку 25% при первом заказе: AMMOLF ✌️. Всем добра Ответить
Motild, 15 февраля 2021 в 22:20:56 # Не принимают заказы. В приложении пишут что все нормально. Проходит час, звонишь в поддержку, говорят что заказ даже не оформлен в ресторане его надо отменить. Отвратительно! Ответить
Лео 6893, 15 декабря 2020 в 01:09:56 # Сделал заказ, час нет никаких новостей. Поддержка не отвечает в телеграмме, по телефону сбрасывают. Деньги тем не менее списаны! Лучше не работайте чем так позориться! Ответить
Оарра, 15 декабря 2020 в 01:09:28 # Пиццу принесли теплую, очень вежливый курьер. Только на картинке была одна пицца- открытая, а оказалось что она закрытая, резать было не очень удобно и дети не оценилирапп Ответить
Дима дима d, 15 декабря 2020 в 00:56:37 # Оплатил заказ картой. Курьер пропал, через 3 часа позвонил и сказали, что курьер пропал и заказ не привезут. В итоге накормил узбека на 2500, прождал 3 часа и одолжил деньги самому убогостей сервису. Не очень острая оператор помолчала и бросила трубку, не зная что отвечать Ответить
Hardrocksofya, 15 декабря 2020 в 00:52:09 # Увы, дальше этот отзыв не уйдёт, но, надеюсь, что и тут найдётся человек прочитавший его. Сделала заказ в Лавке в 21:45 (05.10.2020), к слову мы сидим на карантине и выйти никуда не можем! 3,5 часа нам вешали лапшу на уши, в итоге в 00:24 наш заказа отменили и дали страны промо-код 10%. Остались без ужина и завтрака. Спасибо Лавка! С каждым разом только хуже - ваш новый девиз. Ответить
Bojiocatbiu, 15 декабря 2020 в 00:38:52 # Заказал в 21:23, меня проморозили 2 часа, 3 раза звонил в поддержку, то проблемы с курьером, сменили, должен был доставить за 15 минут и то же самое, в итоге через 2 часа отменили заказ, на третий раз вообще не взяли трубку.
Никому не советую, лучше в Деливери заказать. Ответить
Seranonim, 15 декабря 2020 в 00:07:01 # Заказы отменяют, доставляют больше заявленного времени постоянно какие-то повышенные спросы! А сегодня вообще просто убили, сделал заказ в лавке, доставляли 1 час в итоге пришло оповещение что доставлено, а заказ я не получил Гениальный бизнес гавнояндекса! Ответить
Kerb84, 14 декабря 2020 в 23:53:54 # Хватит звонить и предлагать работу курьера.
Принципиально отказываюсь от всех ваших сервисов и подписок! Ответить
Terkaren, 14 декабря 2020 в 23:36:22 # После систематических опозданий курьеров, сбоев в работе Сервиса решил отказаться от ваших услуг. Откровенно ужасный сервис. В ситуации, когда курьер не приезжает вовремя. Ничем помочь не может оператор, кроме как предложить ждать курьера и перезвонить опять в вашу службу, если заказ не доставлен. Это просто шлак. Это был последний раз, когда я воспользовался вашим сервисом. До свидание, Яндекс. Еда. Здравствуй, Убер! Ответить
Roman fedorovich, 14 декабря 2020 в 23:32:03 # Один раз не доставили вообще, писал в службу поддержки никто не ответил, заказ на 2000₽.
Второй заказ не положили игрушку ребёнку, с летом переписывался неделю результата ноль!
Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом! Ответить
Ekaterinofka, 14 декабря 2020 в 23:14:14 # Яндекс. еда пробивает дно. За месяц в нашей семье только один заказ доставлен, все остальные сброшены, проблемы с исчезающими курьерами, недоставленными заказами и возвратом денег. Цензурных слов нет. Ответить
Qeert69, 14 декабря 2020 в 23:07:46 # Заказали, оплатили, ждали, спустя полтора часа позвонили оператору, он сказал: «Извините, мы не нашли автомобиль для доставки вам еды». Никаких уведомлений об отказе не было.В ресторане еда готова стояла, поехали забрали сами. Есть объяснение, администрация? Ответить
Владислав1996, 14 декабря 2020 в 23:01:24 # Служба поддержки ответит в течении 15-20 минут. Лично мне с 3 звонка. Курьер опаздывает, заранее об этом не предупредив. Оплата происходит до получения заказа, но когда оплаченного товара нет в наличии деньги сразу не возвращаются и добавить или заменить ничего в этот заказ ты уже не можешь. Когда ты задаешь вопрос почему? Тебе ответят нет технической возможности. Подумайте прежде чем что-то здесь заказывать. Ответить
Аpмaн, 14 декабря 2020 в 22:56:59 # Не пользуйтесь услугами яндекса, они крадут данные банковских карт, с моей карты украли 6500₽, если не верите прочитайте в интернете как много таких случай! Ответить
Cyber bober, 14 декабря 2020 в 22:55:41 # Три подряд недоставленных пиццы и теперь мне же еще ждать неопределенное время окончания ваших проверок чтобы вернуть деньги. Зачем вы вообще нужны? Буду заказывать с заведений напрямую Ответить
Андрей20190, 14 декабря 2020 в 22:48:51 # Воспользовался впервые сервисом сегодня. Заказали 2 пиццы. Курьера должен был быть в 00:55. Продали до 4 утра. Статус заказа был в доставке. Когда проснулся, смотрю, а в приложении уже написано, что заказ доставлен. Это как так?! Мне никто не звонил, ничего не привезли, я ничего не подтверждал. Дико.
Сделаете кнопку подтверждения - поставлю 5 звёзд. Деньги мне потом вернули, разумеется. Но сколько головняков. Зачем это мне нужно?
Почему нельзя нажать на кнопку "заказ не доставлен" и пусть яндекс. еда разбирается уже с рестораном, а клиент просто ждёт, а но е звонит по пол часа везде и пишет сообщения гневные. Ответить
Алмазная донна, 14 декабря 2020 в 22:38:49 # Теперь бесплатная доставка продуктов от 2000 рублей! Мало того, что купили всех, залезли без мыла везде, куда только можно, вытесняют другие агрегаторы и монополизируют рынок логистики, так теперь ещё и цены ломят, выше рыночных, ибо конкурентов практически не осталось. Наглые зажравшиеся людишки. Ответить
Katya0910, 14 декабря 2020 в 22:33:59 # Заказала продукты, курьер не позвонил, что он уже здесь. И просто отменил и уехал. Деньги не вернули. До тех. поддержки не дозвониться. Нигде не отвечают.
Больше не буду заказывать. Ответить
Тяебет, 14 декабря 2020 в 22:32:14 # Хотел заказать доставку из Мака в этом приложении. Деньги сняли. Три часа ожидания и вдруг в статусе заказ доставлен. Возможно ошибка или курьер не тот домофон набрал. Но нет же мне поддержка отвечает что курьер не смог найти адрес( точный с этажем и номером подъезда) и поэтому деньги уходят в чужой карман. Никому не советую это приложение. Проще доехать самому или вызвать Доставку в другом месте Ответить
Yaa1897, 14 декабря 2020 в 22:27:00 # Могут отменить заказ спустя два часа ожидания! При этом робот пожелает хорошего дня и быстрого получения заказа. Ответить
Cobaka59, 14 декабря 2020 в 22:19:12 # Первый и последний раз заказал . Ждал больше часа -1,5 по номеру ресторана нет ответа Яндекс нет ответа непонятно привезут или нет плохой сервис.
Со всех сторон игнор. Ответить
Noname w, 14 декабря 2020 в 22:18:39 # Сервис в последнее время все хуже и хуже.
1. По одному из заказов 3 раза звонили и корректировали его - 3 раза что то меняли. Ну ок.
2. Последний заказ (по времени 15-20 минут), через час написал в службу поддержки - мол почему так долго. И мне перезвонили через час и сообщили, что заказ не выполнят: бред конечно.
3. Начали обманывать со временем доставки практически на каждом заказе - вместо 15-20 минут доставляют за час. Это в Москве.
Так обделаться надо уметь, и это Яндекс
Установил другое приложение от иного оператора, жаль конечно что так испортился сервис. Ответить
Olga turi, 14 декабря 2020 в 22:18:35 # Приложение не даёт возможность ввести правильный номер дома в коттеджном посёлке. Соседский дом на расстоянии 150 метров есть в адресах доставки, а при изменении моего номера, приложение выбрасывает в другой административный округ. Группа поддержки оказалась бессильна Ответить
Temkaaaaaaaaaaaaaaaaa, 14 декабря 2020 в 22:12:29 # Самый ужасный сервис доставки еды, после часового ожидания доставки я самостоятельно связываюсь с оператором, который говорит, что курьера, водителя сломалась машина и мой заказ будет отменен. Ответить
Александр голубов, 14 декабря 2020 в 22:05:03 # Внесите исправления за то, чтобы ВЫ несли ответственность за сроки и качество доставки блюд тех Кафе и ресторанов в которых доставка осуществляется курьерами этих заведений! Никакой ответственности не несёте, а там как раз и ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО! Ответить
Alisayakovleva, 14 декабря 2020 в 22:00:05 # Я являлась (подчёркиваю что теперь в прошедшем времени) постоянным клиент доставки еды. Мой предоплаченный заказ был отменён, потому что курьер в течении 10 минут не смог до меня дозвониться. Перезвонив в call центр через 20 минут, меня уведомили, что заказ теперь утилизирован. Первое - нигде не написано что я оплачиваю всего 10 минут ожидания курьера, второе - не очень понимаю, как можно было не догадаться оставить под дверью (уже оплаченный) заказ в такой ситуации, а выбросить его. Ответить
R tall, 14 декабря 2020 в 21:58:26 # Яндекс - вы самый отвратительный сервис во всем мире! Деньги не возвращают, еду не привозят и служба поддержки ваша только игнорирует.
Зачем, объясните, продавать то, чего у вас нет, а? Зачем!? Я удаляю ваше приложение ибо такое отношение не в первый раз. Почему я голодный после работы заказываю себе еду, жду час и мне звонит курьер и говори «ой сори, отмените заказ, ибо такой еды нету?»
Я вас ненавижу! Ответить
Igor harrier, 14 декабря 2020 в 21:58:07 # Сделал заказ в бургер кинг, через час пришла отмена и возврат денежных средств. Остался голодный. Оказалось, что курьер просто не пришёл в ресторан, но из Яндекс Еды не позвонили и не предупредили, пришлось самому звонить и все узнавать. На горячей линии девушка сказала повторить заказ, на вопрос, что делать, если опять прожду час и его опять отменят, ничего вразумительного сказать не смогла. В результате пришлось заказывать через другой сервис. В следующий раз подумаю неоднократно, прежде чем заказывать через Яндекс Еду. Заказ 243-655 от 03.11.2020 Ответить
Белла агирова, 14 декабря 2020 в 21:47:17 # Что за сервис разве можно так безответственно относится к заказам прождала больше часа в итоге позвонила в службу поддержки мне сказали что курьер доставил все во время не дозвонился по указанному номеру и заказ отменили хотя по факту никто не звонил. Деньги не вернули. Такое ощущение что курьеры специально так делают что бы сорвать заказ что за разгильдяйство кто контролирует их работу мне кажется они потом сами съедаю заказанную еду Ответить
Bearandfifi, 14 декабря 2020 в 21:46:12 # Опаздывают, приложение лагает, поддержка по 2 часа не отвечает, отменяют заказы, цены выросли и тд
Удаляю и перехожу на другие сервисы тут и во всех других ответвлениях яндекса. Скатились Ответить
Igor kulemza, 14 декабря 2020 в 21:44:31 # Само приложение отличное, но в 2020 году сервис упал катастрофически. Заказы из соседних домов везут по 2 часа, статусы заказов никогда не соответствуют реальности, курьеры 9 из 10 случаев без перчаток и масок. Ответить
Luhuri, 14 декабря 2020 в 21:38:34 # Самое ужасное, что отменить заказ с возвратом и даже заменить блюда нет никакой возможности! Сделав заказ, я через пару секунд связалась с оператором для замены или отмены заказа, и никак не заменить блюда, удалив другие, добавить блюдо в заказ и даже отменить с возвратом нет никакой возможности! При этом от Яндекс. Еда самое длительное ожидание заказов и самая дорогостоящая доставка по сравнению с другими! Заказывала несколько раз и видимо точно больше не буду.
Раньше отзывы не оставляла, но эта ситуация совсем добила. Во всех приложениях есть возможность сразу отменить заказ, но в этом её нет, если вы допустили ошибку смиритесь, исправить никак не получится! Ответить
Zggcc13, 14 декабря 2020 в 21:30:00 # После последнего обновления, выдает ошибку при оплате эпл пей, при попытке оплатить картой - ничего не происходит. Оплатить еду не могу. Айфон xs. Ответить
Jmary42, 14 декабря 2020 в 21:29:50 # Высокий спрос на доставку еды это сильно, конечно, больше не буду пользоваться этим бредом) пока что использую лавку, пока "высокий спрос" не доберется и туда. Ешьте сами Ответить
Yanazagorovskaya, 14 декабря 2020 в 21:23:51 # Самая ужасная доставка в мире. Два раза заказывали, все было ок. В третий раз случилось «чудо»:)))))) два часа ждали заказ и его отменили. Говорят звонили и писали:))) ни звонков, ни сообщений. Даже если бы у нас не было связи, смс потом бы пришла, что звонили. Но НИЧЕГО!
Спасибо за испорченный вечер, Яндекс. еда. вы ужасны. Максимально безответственны. Ответить
Alindaelder, 14 декабря 2020 в 21:18:10 # Вместо обещанных 20 минут ждешь час, а потом заказ отменяют.
Зачем принимать заказ, если невозможно исполнить.
До курьеров не дозвониться, служба поддержки тоже не помогает.
Яндекс лавку заказывать перестали, стала очень дорогая доставка и увеличилось время ожидания.
Нормально привозят только там где доставляют курьеры ресторанов. Ответить
Human d, 14 декабря 2020 в 21:10:23 # Почему курьер имеет возможность принять заказ если находится в 40 минутах езды от ресторана?
Сделали заказ, рассчитывая на время доставки, указанное в приложении - в итоге курьер ещё 40 минут добирался до ресторана.
Сделайте хотя бы возможность увидеть сколько курьеру осталось идти до ресторана после того как он принял заказ, как сделано в я. такси, например. Знал бы - не заказывал ни за что в вашем сервисе Ответить
Вика гамес, 14 декабря 2020 в 21:06:43 # Ненавижу ваще приложение, отменяют второй раз заказ из всех моих 2 закозов, почему курьер приходит в ресторан в котором заказываю еду без средств индивидуальной защиты и без сумки, просто что почему и как Ответить
Anya lp, 14 декабря 2020 в 20:57:21 # Ужасно скатились. Неверно собирают заказы, опаздывают с доставкой на полчаса-час, поддержка не реагирует никак, даже промокоды перестали давать. Перехожу на самокат Ответить
А . . . . . ., 14 декабря 2020 в 20:43:27 # Худший сервис доставки еды.
Неделю назад заказывал еду, спустя час мне звонит курьер и просит отменить заказ, потому что он не может доставить, звоню, отменяю, перезаказать невозможно. За это время, ресторан в котором я заказывал, закрылся. Заказал доставку из другого ресторана, спустя час мне приходит сообщение, что заказ отменён, по причине того, что курьер опоздал и ресторан уже закрыт. Диспетчер службы поддержки предложил мне подождать до завтрашнего дня и заказать снова.
Спустя неделю снова заказываю еду, через 40 минут мне привозят пиццу, курьер открывает сумку, пицца вывалилась из коробки и лежит в сумке. Курьер сообщает, что самостоятельно перезакажит и привезёт новую пиццу. Спустя час я захожу в приложение, чтобы посмотреть, где находится курьер, приложение показывает, что курьер в пяти километрах от меня, а еще через 2 мин приходит сообщение о том, что заказ отменён, потому что курьер ждал меня 10 мин, не смог дозвониться и уехал. К тому моменту ресторан уже закрылся и мне опять предложили подождать до утра и снова заказать. И в виде милости сообщили, что мне вернут деньги.
Вытекающие проблемы сервиса:
1. Плохая работа курьеров
2. Плохая работа отдела кадров, нанимающих этих курьеров
3. Плохая работа сервиса в целом, т.к. вы не контролируете своих курьеров и не проверяете достоверность информации, поступающей от них
4. Отсутствие возможности (по крайней мере по словам оператора) принять жалобу на работу Вашего сервиса, т.к. жалобу можно оставить только на работу отдельно взятого курьера или на работу оператора. (Теперь мне приходится тратить время и писать этот отзыв со смартфона и это занимает время, а Вы как следствие получаете отзыв, который видят все).
Как итог: приложение удалил, больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом и никому не рекомендую. Ответить
So hungry amp sad, 14 декабря 2020 в 20:17:27 # Отвратительная работа доставки!
За 3 последних месяца сервис скатился на дно. Из Лавки вместо обещанных 20 минут, заказ приезжает за час (и то не факт).
Неактуальные статусы работы ресторанов. Сидишь, ждешь больше часа заказ, в итоге может оказаться, что ресторан его не принял, хотя статус в приложении «в процессе».
Вместо того, чтобы работать над багами, и жалобами пользователей, вы «кормите» никому ненужными промокодами.
При том, что прямые ваши конкуренты сервис доставки только улучшили. Ответить
Antuaneten, 14 декабря 2020 в 20:11:33 # Время ожидания заказа не соответствует заявленным цифрам на сайте. И уже который раз еда приезжает холодная (даже не тёплая, а температуры блин улицы). Время приготовления заказа 14.01, принесли в 15.08, он пешком шёл? Тогда все ясно. И очень понравился ответ оператора, что из Moo Moo Burgers нам доставлял заказ яндекс. такси(!), а не курьер, и у них нет термосумок, только термопакет! Где это указано на сайте? Испортили годовщину свадьбы. И со своими промокодами на скидку 10% достали, я хочу чтобы мне вернули деньги за заказ, который есть не хочется! Ответить
Рыцари ночи, 14 декабря 2020 в 20:04:06 # Заказывал стейк за внушительную сумму, прождал больше часа. В указанное время курьер не доставил заказ позвонил в службу поддержки сказали курьер прождал 15 мин не дозвонился по номеру телефона и домофону и ушел хотя по факту ни кто не звонил заказ отменен деньги не вернули как это понимать Ответить
Gaudy twelve, 14 декабря 2020 в 20:03:13 # Решил впервые воспользоваться этим сервисом, заказать бургер, нашёл промокод на бесплатную доставку для новых пользователей, ввожу его и приложение выдаёт ошибку... Лояльности ноль, воспользовался сервисом у конкурентов Ответить
0 ilya globa 0, 14 декабря 2020 в 20:02:28 # Само приложение работает нормально. НО! Несколько раз заказывали еду из Макдональдс, который в 15 минутах ходьбы, и один раз 2,5 часа везли заказ! Несколько раз по 50 минут, и сегодня 1,5 часа! Как так?! Мы оторвались от дел, пошли в сам Макдональдс, а там не было много заказов, о чем говорил оператор, и даже курьера, который, по словам того же оператора, ждал в ресторане последние 30 минут! Операторы врут клиентам! Зачем?!
По факту не был готов даже заказ! Пришлось отменить его и заказать его прямо в ресторане! Ответить
Виктория денисова, 14 декабря 2020 в 19:37:22 # Здравствуйте. Заказываю продукты из крошки-картошки, в одно и то же время из одного и того же магазина. У Яндекса цена на доставку 399 рублей (что, простите?), а у Деливери - 150 рублей. На минуточку, от моего дома до магазина идти 5 минут. За это 400 рублей? Я написала в поддержку вконтакте, на что мне сообщили, что цена рассчитывается индивидуально. И не слышат, что она отличается от конкурентов в 2,5 раза. Ну раз индивидуально, я не буду больше у вас ничего заказывать и никому не советую. Приложение удаляю. Мой номер 8-926-639-13-93. Ответить
Annaav, 14 декабря 2020 в 19:31:22 # Доставляют неправильные заказы, при этом отказываются возвращать деньги. Службой поддержки недовольны остались, наша проблема решена не была! Разочаровались окончательно! Ответить
Olgapalna, 14 декабря 2020 в 19:30:35 # Заказала бургеры в бургер&фрайс от мираторг это была огромная ошибка!
Курьер привёз на полчаса позже, все холодное!
Что касается качества еды это вообще отдельная песня: пересоленое, в котлете куски костей, в салате коул-слоу одна капуста, есть невозможно, одно разочарование.
Написала отзыв в приложении, а мне отписались из серии ваши проблемы, нас это не волнует.
Так что ну его нафиг. Ответить
Emogirl00272, 14 декабря 2020 в 19:23:38 # Сделал заказ на последние 1000₽
Денежку списали, но заказ был помечен как не оплаченный. Если я умру голодной смертью то прошу считать виновной компанию Yandex и их прекрасных разработчиков, включая отдел QA и менеждмент. Ответить
Boab1892, 14 декабря 2020 в 19:09:47 # Одна и та же история каждый раз: делаешь заказ, яндекс списывает деньги, проходит час, проходит время доставки - заказа нет. Звонишь в яндекс, они 10 минут держат тебя на линии, а потом говорят, что ресторан начинает делать заказ и нужно подождать еще «максимум час»....

Низкое качество и роботы в службе поддержки. Убого, как и всё, что делает яндекс. Ответить
Лена1888, 14 декабря 2020 в 19:02:07 # Заказ приняли в 16.35 деньги списали, написали готовится (Макдональдс) крайнее время доставки указали в 17.17. Сейчас 17.53 до курьера дозвониться не могут, на вопрос хочу отменить заказ когда вернёте деньги, ответили может сегодня может через три дня! Типа если вас не устраивает сервис ходите сами. Хамство ещё плюс отменное! Не советую, сказал мы не причём виноват Макдональдс! при этом их курьер в зоне не доступности ни для нас, ни для нихужас Ответить
Недовольный клиент123, 14 декабря 2020 в 18:55:10 # Не вернули мне деньги за не доставленную воду. Так ещё в следующем заказе огурцы не доложили. Как так? Ответить
Fredy2014mos, 14 декабря 2020 в 18:44:48 # Отвратительный сервис, завышенная в разы доставка, операторы которые не могут ничего решить, извините у нас много ооо, а на вас нам п...х, ужасный сервис, воспользуйтесь аналогами и ваши нервы будут целы) Ответить
Керил, 14 декабря 2020 в 18:32:41 # Яндекс теперь у нас везде монополист и может задирать цены на доставку, типа высокий спрос. Ага! Один в один как в такси. Платить за доставку пиццы 400 ру это круто. Молодцы, Яндекс! Ответить
Alexjuchi, 14 декабря 2020 в 18:22:09 # В течение часа и более могут якобы готовить заказ, потом без всяких объяснений отменить. Ждешь как идиот и даже не подозреваешь, что напрасно. Сервис ни о чем, откидываются промо кодами, да только никакой промокод не вызовет желания снова у вас что-то заказывать. Не пользуйтесь, если не хотите остаться голодными. Ответить
Maxru85, 14 декабря 2020 в 18:06:10 # Думаю, что 1 звезда хорошо охарактеризует модель работы с клиентами когда вы отменяете заказ без причины а потом задираете стоимость доставки до 400 рублей Ответить
Your fail, 14 декабря 2020 в 17:58:15 # Да, привезли вовремя, да быстро. НО. ОГРОМНОЕ НО. В заказ положили другое и деньги не хотят возвращать. Я понимаю что это не их ошибка, но так как я платила именно Яндекс еде, они должны вернуть сумму заказа за ГИГАНСКУЮ разницу в цене (мой дороже, а положили дешевле). Отправила фото на почту (как сказали в поддержке). В течении часа ответа не поступило. Так что требую вернуть деньги! Ответить
Danadance, 14 декабря 2020 в 17:56:30 # В 14:49 заказала еду из ближайшего Макдональдса в 15:41 никого не было. Номера телефона курьера не было. Оператор не дозвонился курьеру, предложил переназначить. Я попросила добиться связи с сотрудником. Но этого не смогли сделать ни бот, ни оба оператора, кстати, первый оператор - просто повесила трубку ))) . Сидим голодные и злые . В 16.00 второй оператор отменил заказ, подтвердив, макдак курьеру еду отдал, прислал промокод на 10%, но не в Яндекс такси, через которое заказывали, а пришлось именно Яндекс еду отдельно установить, хотя она по идее встроенная в такси, и там тоже должно все работать, но нет. Да, деньги за отменённый заказ до 7 дней идут, списанные. Ладно попробую ещё раз с промокодом через еду, но в след раз - до Макдака пешком, а более сложные рестораны - через их собственную службу доставки - у них хоть курьеры сытые должны быть, клиентскую еду не есть))) Ответить
Pablo. borisol, 14 декабря 2020 в 17:36:52 # Заказали макдак, он от работы 5 минут пешком, ждали час, никто не пришёл, на улице дождь, только поэтому не пошли сами)) ваш сервис нужен в том числе для плохой погоды, когда не хочется идти.
P.S. В итоге яндекс сам отменил заказ, вишенка на торте просто.
P.P.S. Не думал, что такое напишу про какое-либо приложение от Яндекса, увы. Приложение удаляю. Ответить
Яндекс доставка ужасна, 14 декабря 2020 в 17:28:32 # 2 заказа подряд отменены по причине того, что курьер не связался со мной. По факту курьера даже не было. Итог заморожены деньги, заказа нет, бессмысленное 2-х часовое ожидание! Спасибо Яндекс.
Не принимайте заказы в ночное время, если ваши сотрудники не в силах их доставить! Ответить
Unlm. dl, 14 декабря 2020 в 17:28:17 # Мало того, что заказы в Яндекс. Лавке собираются по пол часа, из трёх продуктов, так ещё и курьеры нагло не приносят заказ, отметив его как доставленным, а на звонки оператора отвечает, что заказ был отдан человеку у подъезда! Ужасный сервис, повторить заказ невозможно, и поощрением всего этого, возврат денег до 7 рабочих дней и скидка в 20% Ответить
Webneyia, 14 декабря 2020 в 17:28:02 # Сервис совершенно не соответствует этому городу. Ситуация повторяется периодически: делаешь заказ, назначают время доставки через 2 часа, ждёшь, а через пару часов уведомлению: мы не нашли курьера, ваш заказ отменён, деньги вернут в течении 30 дней. С техподдержкой вообще невозможно общаться: уже как 11-й час они ищут главного. Неужели сразу не понятно было что курьеров нету, чтоб я заказала в другом месте Почему ситуация повторяется уже 3-й раз за год? Никто ничего мне не обьясняет... Ответить
Volshebnikanaferon, 14 декабря 2020 в 17:11:44 # В последнее время начали постоянно косячить. То курьер едет 1,5 часа вместо обещаных 25 минут, то привезут не то. Последний раз доставили суши и забыли соус, васаби и имбирь. Техподдержка ответила что-то типа «Извини, братан, бывает. Ешь так». И всё. Никто не виноват кроме того кто заказывал («сам дурак»). Ну окей, ловите одну звездочку.

P.S. Яндекс во всей своей «красе» - в ответе к этому отзыву предложили написать подробности на е-мейл и разобраться. Написал. В ответ получил тот же самый роботизированный ответ «Да, ситуация неприятная, впредь будем внимательнее». Нормально, да?! Вы там совсем съехали с катушек, Яндекс? Жалко нельзя ноль звёзд поставить. Ответить
Nikit919191, 14 декабря 2020 в 17:10:10 # Ждал еду 1-50, и к подходу к дому курьер скинул заказ, и висел как доставленный!
Деньги не вернули!
Удаляйте Ответить
Ideo1313, 14 декабря 2020 в 17:09:55 # Яндекс, огромная компания которая захватила все основы рынка, давшая работу тысячам людей, владеющая миллиардным капиллом! И компания которая не может по нормальному сделать чертово приложение по заказу долбаной еды! У меня отличный интернет и последний айфон, по умолчанию с сетью все изумительно. Приложение глючит и тупит, что бы заказать гребаный мак, быстрее дойти до него пешком! Весь интерфейс приложения сделан жопорукими идиотами! Через Яндекс го мак тоже заказать нельзя, все заглючивает и все! Ребята это просто позор! Ваши разработчики позорят и себя и вашу компанию с вечно глючащим приложением и неумелым интерфейсом. Я через 2 приложения заказываю мак уже пол часа! И в итоге сейчас закажу пиццу. Человеческое вам спасибо за инновации в сфере ресторанного бизнеса! Горите в аду Ответить
Dfzone, 01 февраля 2020 в 19:58:26 # Яндекс еда, походу сошла с ума, наценка на рестораны более 500 р. вне зависимости от дня недели и времени, вот уже месяц постоянно нарываюсь на такой бред. При этом, у главного конкурента ничего подобного нет, пожалуй снесу приложение.

Мне тут ответили, про нагрузку и что в другое время бывает дешевле! Блин, в какое время!?
Например:
Заказ в Макдональдс в субботу
В 11:15 доставка более 400 р.
В 12:30 доставка более 500 р.
В 14:00 доставка более 500 р.
В 16:00 доставка более 500 р.
В 18:00 доставка более 500 р.
В 18:45 доставка более 500 р.
В 19:45 доставка более 500 р.
В 21:35 доставка более 400 р.
В 22:45 доставка более 300 р.
Про рестораны я даже не говорю, там время доставки вообще космическое, а ещё заказы отменяют постоянно.
Видимо то время, когда нагрузка пропадает - это ночь!
Прощай Яндекс еда! Ты чокнулся! Ответить
Александр в. г., 01 февраля 2020 в 19:58:22 # Если вы хотите быстрой доставки еды - Качайте любое другое приложение. ЯндексЕда может вполне спокойно растянуть время заказа с получаса до примерно двух часов. При попытке выяснить что же происходит первым делом предлагают отменить заказ (то есть отказываются от ответственности), а если ты таки хочешь получить еду - предлагают подождать неопределённое количество времени. Вместо завершения вот выдержка из их же правил: 2.11. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном и/или Доставщиком о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставки, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент.

То есть они могут написать что угодно, но насколько это будет правдой их не заботит. Спасибо за внимание. Ответить
M0b1le, 01 февраля 2020 в 19:40:49 # Заказ из макдоналдса везли 135 минут. При получении заказа вся еда была остывшей плюс поврежден стакан с соком, который весь вытек в пакет. Предложили купон в счет напитка и купон на 20%. Отвратительный сервис. Ответить
Поехавший яблоюзер, 01 февраля 2020 в 19:33:58 # Люди не могут по моему личному промокоду сделать заказ со скидкой, он просто не работает.

Мигрировал на Деливери Ответить
Marinaivanova298, 01 февраля 2020 в 19:23:44 # Поднимать стоимость доставки до 600 рублей в часы пик - я пожалуй пройду мимо такой доставки

Дешевле на такси до ресторана туда-обратно съездить

Поставьте какие-то ограничения на верхний лимит, пожалуйста. Ответить
Grey summer, 01 февраля 2020 в 19:12:15 # Очень хотелось бы перед заказом знать, из чего состоит блюдо и какова его пищевая ценность. В этом «Кухня на районе» пока выигрывает. Ответить
Yulia batalova, 01 февраля 2020 в 18:43:43 # Очень быстро, удобно! Доброжелательный парень, пожелал хорошего дня. Очень было приятно.) Спасибо за ваш труд Ответить
Kfedya, 01 февраля 2020 в 18:33:38 # Постоянно (в любое время суток) повышенный рейтинг на доставку (300-400р). И даже если заказываешь через 10 минут заказ отменяется и пишут, что не могут доставить. Учитывая что это на петроградской - очень расстраивает Ответить
Нагибаторша, 01 февраля 2020 в 18:30:27 # Постоянно не хватает курьеров, за сегодня из двух заказов оба то отменены, то вечно ресторан ждёт курьера. Теряется смысл доставки еды. Последнее время очень часто стали накидывать стоимость в будний день (начало дня), якобы из-за большого спроса, бред. Приложение хорошее, реализация нулевая( Ответить
Rondomentos, 01 февраля 2020 в 18:12:03 # Заказала еду в Макдональдс, мало того что стоимость доставки в три раза дороже стоимости самого заказа, так ещё и время ожидания ужасно долгое. В добавок не работает промокод на первый заказ! За такие деньги, как говорится: Я пешком дойду!
Радует что деньги за отменённый заказ вернули сразу(за это две звезды, а не одну) Ответить
Flus1919, 01 февраля 2020 в 18:11:03 # Пользовался сервисом с самого начала, все нравилось. При последнем заказе привезли только напитки без еды, заказ был объемный. При обращение в службу поддержку ссылались на ответы курьера, что он все привёз. Ни денег ни еды. До кучи заблокировали учётку, мотивируя неправомерным использованием промокода Хотя поделился им с коллегой для заказа. Считаю данное отношение свинством, и не понятно, что они хотели сделать отключив несколько человек от своего сервиса, денег то мы теперь не приносим. По моему стоит обратить внимание на работу клиентского отдела, потому что это дичь. Ответить
Satir116, 01 февраля 2020 в 18:08:52 # На фоне Delivery Club сервис выглядит очень бледно в отношении среднего чека, платной (в большинстве своём) доставки и проводимых акций. Останусь пока у конкурентов Ответить
Snegok 81, 01 февраля 2020 в 18:04:19 # Очень не доволен приложением, везут из Макдональдса еду в место обещаных 40-50 мин( 2 км) почти 2 часа, разрабы вы наладьте приложение, пока полный отстой Ответить
Pastn, 01 февраля 2020 в 18:03:27 # Заказал пиццу, обещанное время 45 мин.
1) не позвонили после заказа и не уточнили его.
2) прождал 1,5 часа позвонил им, оператор уточнил у курьера и сказал : « макс время доставки +30мин»
3) прождал ещё час, звоню снова, и снова пообещали +30 мин, но в этом случае я уже отменил заказ. Ответить
Patrikmister, 01 февраля 2020 в 17:59:31 # Зашел с нового устройства, разрешил гео и теперь выдается экран с бесконечной загрузкой «Ищем вас», даже вручную не задать и вообще ничего не сделать. Хоть бы на фоне искали, пока я еду выбираю, или, если не находите меня в течение секунд десяти — дайте задать вручную.

Образы и модели круто каэш, но ЮИКС ГДЕ?!1? Ответить
Gmgfsgjvvtrsc, 01 февраля 2020 в 17:48:21 # С геолокацией беда постоянно. Чтобы узнать, где реально находится курьер и когда он придёт, нужно звонить в поддержку. Сделайте уже что-нибудь с этим. Ответить
Spirit hillah, 01 февраля 2020 в 17:36:10 # Делаешь заказ из Макдональдса, который находится в 15 минутах ходьбы от тебя. Ждёшь заказ 2 часа, звонишь в поддержку, тебе говорят, что курьер «пропал» и давайте дадим вам купон на следующую покупку, и в течении 30-40 минут доставим заказ. Хорошо, ждём ещё 1 час и получаем смс - ваш заказ отменён, вот вам ещё купон.
Звоним в тех поддержку, чтобы понять, что вообще случилось и почему оплаченный мной заказ через 3 часа ожидания отменили. В ответ - еда остыла, мы перезаразить не можем, вам надо, вы ещё раз закажите.
Ок, пишем отзыв на почту, приходит ответ, да действительно вышло «не очень», вот вам купон ещё. Чтобы видимо обмазаться купонами.
И тут возникает вопрос, если заказы не привозят, зачем купоны?:) сколько купонов нужно собрать чтобы заказ привезли? И даже речь не о том, за какой промежуток времени.
Так что, если вдруг, вы при заказе готовы к том что в итоге вам заказ не доставят и по итогу будет всем плевать, что вам его не доставят - смело пользуйтесь этим сервисом:)) всем побольше купонов! Ответить
Lerunyx, 01 февраля 2020 в 17:17:54 # Отвратительно, 50% моих заказов доставлены с приличным опозданием, курьеры заказы не проверяют, сегодня заказали еду ‍♂️ продали полтора часа, т.к. у них людей не хватает, ещё и заказ привезли не полный. Не знаю может везёт, но в Деливери такого нет. Пожелания разработчикам, если вы не можете потянуть данные услуги, лучше не занимайтесь этим, тем более под франшизой «Яндекса» не позорьте БРЕНД! Ответить
Pizzasoupsalad, 01 февраля 2020 в 17:10:14 # Сделал заказ. Его подтвердили. Заплатил за повышенный спрос. Начали готовить. Спустя час просто отменили заказ. Без объяснений и извинений. Написал в поддержку, просил связаться. Игнор.

Видимо, перестаю пользоваться Яндекс. едой. В деливери такого пока не случалось. Ответить
, 01 февраля 2020 в 17:06:05 # В целом был очень доволен сервисом, пока в день рождения, заказав сильно заранее пиццу и рассчитывая получить её в 12:30, как обещало приложение, заказ не был внезапно отменен самим приложением без объяснения причин. Деньги были мне возвращены и лишь при попытке повторного заказа я понял, что заказ сбросили очевидно из-за «увеличившегося спроса», потому что теперь для его подтверждения я должен был заплатить сверху еще 250р за доставку. Не говоря уже о том, что я вынужден был вставать в очередь заказавших заново и, соответственно, получать пиццу не к ранее запланированному времени.
Спрашивается, с какой стати я должен входить в положение увеличившегося спроса, если свой заказ я сформировал до того? Может нет других сервисов, поэтому я должен смириться и пользоваться только этим? Да нет, есть.
Одну звездочку яндексу для бодрости.

Upd: изменил на 2 за ответ. Ответить
Aaron gutang, 01 февраля 2020 в 17:02:44 # Но если серьёзно.
1. Странно что в истории заказов нельзя нажать на ресторан и попасть в него, чтобы выбрать что-то отличное от того что уже заказывал.
2. Странно, что нельзя удалить из списка ресторан в котором точно больше никогда не будешь заказывать.
3. Странно, что во многих ресторанах нет фото еды или их только половина.
4. Странно, что еда может быть красиво сфотографирована, а привозят уродскую (ну или нормальную но в уродских контейнерах) — почему не обязать всех делать съёмку еды именно в том виде в котором ее привезут. Или кто-то доставляет ее на деревянных/каменных дощечках?
5. Еще печально, что нет фото самого ресторана: не всегда понятно где заказываешь, в шарашке из ТЦ с уклоном в "в роллах обязательно должно быть риса 98% и еще 1% майонеза" или в нормальном месте. Приходится гуглить, отзывы не очень хорошо работают. Ответить
Mrrorshah, 01 февраля 2020 в 16:51:48 # Сделали заказ 5 хачапури, и должны были ждать час, в итоге прождав два не получили звонка в дверь а только ответ от поддержки что этот час курьер не соизволил позвонить в домофон и якобы звонил на номер которого может и не быть впринципе заказывали домой, ну позвони ты в домофон, в итоге деньги списали все голодные, а ресторан мол компенсировал себе наши затраты из моего кошелька, третий час безуспешно пытаюсь решить проблему с поддержкой безрезультатно Ответить
Owlipone4, 01 февраля 2020 в 16:39:50 # Почему в вашем приложении нет KFC?
Или так только в Новосибирске?
Сделайте kfc что за бред.. Ответить
Rfoxyyy, 01 февраля 2020 в 16:34:06 # К сожалению, сервис очень часто работает просто отвратительно. Представьте себе ситуацию - вы приходите домой с работы и решаете заказать еду, делаете заказ, разумно предполагая что вам его доставят. В итоге все минимум на час зависает на меню «заказ готовится», ресторан из которого вам доставляют - закрывается, вы остаётесь без еды, но зато с промокодом на следующую доставку, которым вы не сможете воспользоваться, потому что вас опять постигнет подобная неприятная ситуация. Ответить
Что делать ! . . ,, 01 февраля 2020 в 16:00:27 # Всё супер, доставить обещали за 45 минут пришло через 20, доставка была бесплатная,в начале не могла разобраться как пользоваться приложением потом всё поняла. Буду заказывать ещё! Ответить
Sergey v83, 01 февраля 2020 в 15:52:37 # Прождал 40 минут, после чего позвонили и сказали, что мы не можем доставить Ваш заказ по техническим причинам, при этом оплата была уже произведена. Сказали деньги вернут в течении суток, посмотрим...
Не уровень Яндекса! Испорченное настроение и вечер! Ответить
Evgenyf, 01 февраля 2020 в 15:50:31 # Всегда все было нормально, но и здесь денег захотели заработать на ровном месте и ввели «повышенный спрос»...
500 рублей за доставку в соседний дом это дороже, чем заказать доставку на такси...
Закажу в Delivery Ответить
D01an13, 01 февраля 2020 в 15:46:38 # Жадная конторка с повышенным спросом на доставку, заказываешь к примеру в Макдаке на 1000 отдаёшь за доставку 499 итог 1499.
Глядя на все это пропало желание заказывать, спасибо! Будем пользоваться Деливери у них и доставка бесплатна и акцухи проводятся! Ответить
George zakharov, 01 февраля 2020 в 15:41:45 # Стало абсолютно бессмысленно пользоваться приложением. В период с 12-14 стоимость доставки из-за нехватки курьеров почти всегда 500 рублей. Если успеваешь заказать не с повышенной стоимостью - отменяют заказ. Феил. Ответить
Portal1243, 01 февраля 2020 в 15:40:13 # Делаю заказ они его спустя 40 минут отменяют, что за беспредел я не понимаю, ваши извинения засуньте куда подальше, просто достали, до еду пропавшая, то курьер едет 3 часа, просто беспредел! Ответить
Jjbelova, 01 февраля 2020 в 15:36:04 # Приложение работает, даже при плохом Интернете. Доставщик в рамках времени приехал вовремя. Ребёнок получил заказ и поел. Доставщик не переступает порог дома, не разговаривает. Без лишних эмоций. Для меня это важно . Ответить
Beelikeoff, 01 февраля 2020 в 15:11:54 # Благодаря вашему «чуткому» отношению, теперь я знаю что есть хороший сервис Delivery Club.

Я не каждый день организую застолья и к своему стыду и неопытности, я попал в две одинаковые ситуации.

Заказал еды, оплатил, вспомнил что не указал верное время доставки, сразу позвонил чтобы его изменить.

Разговор Яндекса вкратце.

- заказ можем привезти только в указанное время (около 10, а надо в 15часов, заказывал за полтора часа).

- а я же только вот сделал заказ

-заказ уже начал готовиться, могу его отменить но деньги вам не вернем.

-я же заказал и сразу вам позвонил, минуты не прошло, неужели ничего сделать нельзя?

-вы уже как 8 минут назад заказали(нет), ничего сделать не можем, отменяю заказ?

-ну окей, меня в это время всё равно не будет. Нечего курьеру сюда ехать. Отменяю заказ.

В конце концов я и сам признаю что ошибся со временем. А с вашей стороны можно было и робота ставить на телефон - и не пытались вникнуть в проблему. Алиса наверняка лучше справилась бы. Вы как минимум сэкономили на доставке (курьере) и съели мною оплаченный шашлык(если он всё-таки начал готовиться). Уж хоть остаток ₽ от этого верните. Или привезите холодное блюдо. Но ничего из этого не было. Услуга же вообще не оказана, но деньги взяли. Теперь заказывайте себе шашлык сами.

П.С Второпях я опять заказал с ошибкой в Delivery. Всё тоже самое: заказал еды, оплатил, вспомнил что не указал верное время, сразу позвонил чтобы его изменить. Но у ребят не возникло проблем поменять время. Им за гибкость +, а вам за твердолобость - Ответить
Daylightowl, 01 февраля 2020 в 15:11:31 # За 400р я сам 10 минут прогуляюсь до ресторана. Раньше цена была адекватная - в пределах 150р
Сейчас редко вижу доставку дешевле 298р. Ответить
G2018er, 01 февраля 2020 в 15:08:36 # Видимо экономика бизнеса перестала сходиться и начались эксперименты: сначала начали держать всегда платный тариф, затем видимо начали щемить курьеров. А теперь при нехватке курьеров ребята выбирают какие заказы выполнять по принципу (где выше маржинальность). Теперь если вы хотите заказать оттуда еду, забудьте про их скидки и программы лояльности.

Слабые топ менеджеры убили сервис, так что после 500 выполненных заказов ухожу в деливери, чего и вам советую. Ответить
Автодива, 01 февраля 2020 в 14:59:13 # Скорость доставки - это ваш козырь на ранке доставки! Жаль только, что ассортимент товаров не достаточен)) Ответить
Kirgiz2107, 01 февраля 2020 в 14:48:58 # Добрый день, мной был сделан заказ из ресторана марукамэ.
Когда в приложении было показано, что курьер будет через минуту я спустился на первый этаж (где обычно встречают курьеров у нас в коворкинге).
Курьер звонил мне трижды, я не мог поднять трубку и перезвонил ему через 4 минуты (звонки от курьера были в 13.45 и 13.48, мои ответные в 13.52) к сожалению, курьер не взял трубку, а статус заказа сменился на «отменен».
В техподдержке по телефону девшука сказала, что на мой номер не зарегистрирован аккаунт (хотя в приложении и в чеке, пришедшем на почту он указан), она попросила обратиться в телеграм. В телеграме мне сообщили, что вернуть средства не смогут.
Поэтому обращаюсь сюда. Хочу узнать по какой причине я не могу получить средства назад, если я физически не мог забрать заказ, который не был доставлен. Тем более, что курьер не вышел на связь в течение установленного времени на ожидание (10 минут).
Позже курьер вышел на связь, но ничего вразумительного ответить не смог, что-то в стиле «я вообще ждал 15 минут», хотя непонятно в таком случае, почему звонок от него поступил так поздно. Я так и не понял, где он был и где ожидал меня. Но в здании и рядом с ним его в любом случае не было.

мой номер +79167061562 Ответить
Sdesugar, 01 февраля 2020 в 14:36:53 # Спасибо большое за данную возможность заказывать еду домой.
Но хотелось бы внести предложение, чтобы в приложении была возможность оставить чаевые курьеру безналично после заказа, как в сервисе Яндекс. Такси
Не всегда бывает возможность находить деньги наличными, а я в Яндекс. Такси данная функция очень удобна. Ответить
Lardrith, 01 февраля 2020 в 14:29:11 # Пидapacы вы cykи чтоб повышать цену доставки ВО ВРЕМЯ ЗАКАЗА.
Рекомендую Деливери юзать там все прозрачно Ответить
Cybergeene, 01 февраля 2020 в 14:12:07 # Не хочу чтобы мне несли еду люди, поставленные в рабские условия. Лучше сам прогуляюсь - для здоровья полезно. Ответить
Ахуесадж, 01 февраля 2020 в 13:57:00 # На лютом отходнике, когда всего боишься, на последние оставшиеся заказал супа литр, курьер слегка туповатый привёз все за 23 мин. Яндекс еда! Вы спасли человека! Из 10 ставлю вам 12,5 балов! Ответить
Eva evgeniy, 01 февраля 2020 в 13:51:12 # Сделали с мужем заказ на нервный адрес. В течение 2 минут связались с оператором попросили изменить адрес доставки. На что получили отказ. Деньги не вернули. Проблему решать отказались. Впредь заказы оформлять будем только в диливери. Ошибка стоила смешные 500 руб. Но обидно, что столкнулись с таким отношением! Ответить
Патрик13, 01 февраля 2020 в 13:35:14 # Сервис очень удобный. Оперативная, хорошая служба поддержки клиентов.
Появится возможность вознаграждать курьеров как в Яндекс. такси? Ответить
Марафакупай, 01 февраля 2020 в 13:28:06 # Какое ДНО стал Яндекс в целом, все сервисы. И доставка от Яндекса постигла та же участь. Отмена заказа через 30 минут после оплаты, час вместо 20 указанных минут. Яндекс берётся за Все, но ни с чем не может справится. Гуд бай Яндекс. Ответить
Dmitry903, 01 февраля 2020 в 13:26:22 # Итак! Открыл меню Яндекс. Еда - шаурма 170, в самом ресторане 150; суши с лососем 180, в самом ресторане 140... и я ещё плачу за доставку от 90 до 400 рублей. И ещё Яндекс на блюда накидывает цену. Сам теперь хожу до ресторана! В среднем накрутка с доставкой 300-500 рублей Ответить
Jjjam90, 01 февраля 2020 в 13:23:05 # Вы можете прождать заказ более полутора часов а потом вам его отменят потому что курьер до сих пор не доехал за заказом. Вы потеряли время, заказ вам не доставили а плюнут они вам в качестве извинений промокодом на 10%. Ответить
Holly golightlie, 01 февраля 2020 в 13:11:06 # Очень вкусные и качественные роллы, много начинки. Заказывали три порции на пробу, все понравились! Быстрая доставка Ответить
Kukuruzka1749, 01 февраля 2020 в 13:10:49 # Хороший сервис доставки, курьеры быстро приезжают. Бывает косячат рестораны, неправильно собирают заказы, но сервис очень лоялен к клиенту, возвращает сумму за недостающие позиции и дает скидку. Правда в последнее время часто бывает, что доставка очень дорогая на некоторые рестораны, вплоть до 400р. Ответить
Вмател, 01 февраля 2020 в 12:52:59 # Макдак около моего дома: Яндекс. Еда- доставка 300 рублей, длительность под вопросом, деливери - 99 рублей, 30мин. У меня всё. У вас что с такси такая ерунда, что с доставкой. У всех нормально все доставляется/ездится. У вас - вечно геморрой какой-то с повышенными спросами. В Москве дефицит курьеров? Серьезно? Ответить
Raravista, 01 февраля 2020 в 12:44:56 # Курьер, который не говорит по-русски, принёс мне завтрак, который плавал в кофе на дне термо-сумки. Стоимость доставки была сопоставима со стоимостью еды. Хотел бы отправить этот завтрак руководителю службы доставки в Яндексе. Ответить
Iya lya, 01 февраля 2020 в 12:37:26 # Когда сервис только появился - пользовалась с удовольствием. Сейчас - просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Постоянные опоздания курьеров: время доставки умножайте на 1,5, а то и на 2. Несколько последних заказов отменены по инициативе яндекса. Постоянно повышенный спрос с дикими ценами на доставку, однажды видела 600-700 рублей. Поддержка умеет только кидаться промо-кодами с короткими сроками действия. Акций со скидками нет, в основном предлагают блюда в подарок.
Раньше пользовалась сервисом «зелёных» конкурентов, к нему и вернулась. Спасибо яндексу за испорченные вечера, наймите уже побольше курьеров и поработайте над акциями. Ответить
Alkasat, 01 февраля 2020 в 12:33:55 # Из 13 заказов не по моей инициативе отменены 6, при этом отмена происходит через полчаса-час после создания заказа. Безобразие. Ответить
Тони163, 01 февраля 2020 в 12:29:36 # Время доставки было написано 25-35 мин, в итоге прождав 40 минут с заказом в статусе «курьер на пути в ресторан» отменил заказ и остался голодным Ответить
Сениябрь, 01 февраля 2020 в 12:25:40 # Двойной макмаффин и большой завтрак = 310 руб.
Доставка в период обычной нагрузки 219 руб.
Итого 529.
Доставка такая дорогая потому что вы возите курьеров на Яндекс-такси? Ответить
Retrobantik, 01 февраля 2020 в 12:16:22 # Заказ из Макдональдса долго не могут доставить. Ищут курьеров. За такую доставку ещё 179р. необходимо оплатить.
И такая проблема регулярно возникает.
В ответ только скидки на следующие заказы шлют.
Приложение удаляю. Проще сходить самим. Ответить
Маргарита р, 01 февраля 2020 в 11:56:59 # Спасибо за столь удобный сервис! Когда лежишь в больнице - хороший способ поднять настроение. Конечно, было бы не плохо, если бы можно было заказать ещё и кофе Ответить
Катрин85, 01 февраля 2020 в 11:53:36 # После очередного опоздания (было указано 15-25 мин), а курьер не вышел из ресторана и через 50 минут, решил поставить 1 звезду. Ответить
Красавчик, 01 февраля 2020 в 11:48:20 # Заказывал первый раз, думал как обычно с опозданием привезут, да и еда будет вся холодная. А оказывается нет, привезли раньше обещаного времени, причём намного раньше, да и еда ещё не успела остыть. Вообще так в двух словах. Яндекс Топ Ответить
Victorbro- fit, 01 февраля 2020 в 11:48:16 # Вы просто оборзели, такая большая крупная компания, а позволяет себе такое безобразие. Мы заказали заказ в 10 утра за 03:00 до времени доставки. В итоге ждём уже 40 минут никого нет. Хотя в системе написано что заказ должен был уже к нам прийти. Ваш сотрудник мало того что не может разобраться, оправляет номер телефона города Санкт Петербург станицоннарный, хотя мы в Тюмени. Пришлось звонить на межгород и тратить деньги. Всем будем рассказывать как «круто» нам доставили еду! Ответить
Lenorre8, 01 февраля 2020 в 11:47:30 # Скоро нашу планету переименуют в Яндекс: все будут носить жёлтое, а Яндекс все будет делать за нас. Пользуюсь приложением второй день. Еда приехала слишком быстро, за 10 минут. Я не успела даже добежать пешком до точки, куда ее заказала, пришлось вызывать Яндекс. Такси, которое по Яндекс. Картам довезло меня до Яндекс. Дома. Пропадает смысл ходить самостоятельно в магазин или пешком до метро.
Антиутопия, господа! Надо спасаться Ответить
Dimaskryloff, 25 апреля 2019 в 06:54:23 # К сожалению, после того как узнал о смерти курьера, нет никакого желания пользоваться этим рабовладельческим сервисом! Ответить
Maxi ch, 18 апреля 2019 в 05:57:56 # После того, как узнал о том, что ваша компания относится к курьерам как к рабам, перестал открывать приложение. Ответить
Кейтюн, 03 апреля 2019 в 09:25:45 # Приехали в назначенное время, даже яичко на пицце «карбонара» не растеклось. Молодцы! Вот с курицей был ещё даже горячим, а что самое главное - вкусным! Молодцы! Будем заказывать ещё! Рекомендую. Ответить
Натанаго, 01 апреля 2019 в 16:50:42 # Заказываем второй раз, первый раз случайно выбрали,т.к. с работой близко, честно сказать офигели от того какие они Мощные. Эти свежие, большие, Мега сочные и вкусные)))Божестик)))
Повару респектуля))Фирме привет! Ответить
Traumer. 9, 31 марта 2019 в 15:54:04 # Первый блин оказался комом... Сделал заказ, прождал 2 часа, а воз и ныне там. Позвонил в поддержку, выяснилось, что курьер куда-то внезапно пропал. Обещали разобраться, но пропали сами. Итог: прошло 3 часа, еду так и не привезли, вопрос не решили. Отказался от заказа сам. Единственный плюс в том, что деньги вернули сразу. Ответить
Алмира сп- б, 29 марта 2019 в 23:32:06 # Отлично все: удобно собрать заказ с помощью меню, быстрая доставка, внимательное отношение к нюансам, точность исполнения. Замечательный курьер-девушка! ) Ответить
Ruslanfrance, 17 марта 2019 в 17:05:26 # Спасибо команде Яндекс, за такое замечательное приложение. Теперь заказать еду домой, стало действительно просто! А самое главное что мне понравилось, это интерфейс приложения. Забавно и занимательно наблюдать, как человечек на карте стремится накормить тебя, сквозь метель и пургу!)) И что самое приятное, это промокоды от команды Яндекс! Успейте экономить и вкусно поесть! P.s - кстати, вот один из них: BCRERT! Пользуйтесь, только тсссс. Ответить
Ареус, 13 марта 2019 в 19:36:14 # 500 метров до Макдака и доставку не делаете

Разочарование. Удаляю ваше приложение. Очередной сервис яндекса недоделанный. Что такси что ЭТА субстанция Ответить
Petjad, 08 марта 2019 в 20:36:07 # Хорошее приложение, заказываю еду почти каждый день.

Отдельное спасибо за тануки Иногда хочется заказать только одни роллы к примеру, а на прямую в тануки нужно заказать минимум на 1000₽, а в яндекс еде хоть на 100₽ можно! Спасибо за это.

Что касается времени доставки, вроде всегда укладывались в указанное время. Нареканий нет.

Горячая еда приезжает горячей всегда.

Один раз был случай, мне привезли не мой заказ. При обращении в службу поддержки мне вернули деньги за этот заказ и подарили промо код на скидку для нового заказа.

В общем только положительные впечатления от сервиса. Спасибо разработчикам. Ответить
Alexandrbart, 08 марта 2019 в 02:48:58 # Приложение хорошее, но вы в курсе, что Яндекс еда ограничивает нас в доставке? Эта служба ограничивает ресторан по зоне доставки! Например, если ресторан от вас находится в другом конце города, то вы не сможете через это приложение заказать еду, потому что для пеших карьеров это далеко, а службой доставки самого ресторана они запрещают пользоваться! Ответить
Bkmtf, 04 марта 2019 в 14:48:55 # Курьеры умирают на работе. При маленьких зарплатах, больших штрафах за всякие мелочи и нереальное время доставки! Требуем уважения к людям! Ответить
Milkitia, 24 февраля 2019 в 14:44:09 # Превосходный сервис, так держать. Всё очень оперативно и удобно: выбрал, оплатил apple pay, согрел чайник и курьер уже стучит в дверь. Ответить
Rexfltytu756, 23 февраля 2019 в 21:33:45 # Изменили удаленность Доставки, и если раньше могла заказать в любимом Еврокебабе, то теперь такой возможности нет, печаль! Ответить
Пррвот, 22 февраля 2019 в 21:18:26 # Очень удобное приложение. Можно отследить когда тебе доставят заказ,а так же позвонить курьеру. Приложение на 10 Ответить
Antyanbass, 22 февраля 2019 в 12:21:23 # В приложении нет доступа к фастфудным заведениям типа Макдака или кфс. Заявленные по отзывам плюсы типа суммы заказа (через приложение можно заказать на минимальную сумму, а в самом ресторане, например, доставка от 1000₽)-неверно. Может, я чего то не поняла или в моем регионе не все поддерживается(СПб), но пока отличий от Deliv... не нашла:( Ответить
Михаил мит, 15 февраля 2019 в 03:55:04 # Прислали промокод на скидку 20% использовать можно в течение 2-х недель, при учете того что заказ будет оплачен картой. В итоге, на следующий день при заказе ввёл, а цена так и осталась прежней! Ответить
Olesya. kirillova1804, 11 февраля 2019 в 06:50:54 # Возможно, я плохо и невнимательно смотрю, но где возможность добавить в избранное, если уже введён адрес..? Ответить
Alexspb921, 08 февраля 2019 в 04:05:11 # Качество доставляемой еды яндексом отличается от заказанной еды напрямую в ресторане.
Во-первых, порции значительно меньше.
Во-вторых, рецепт изменен до неузнаваемости блюда, а именно сокращение/замена мяса или рыбы в и без того уменьшенной порции.
В-третьих вам обязательно приготовят еду из самых залежавшихся продуктов.
Все дело в том, что яндекс берет комиссию за заказы с с ресторанов, из-за этой комиссии страдают пользователи приложения.
Внимание!
Если вам привезли некачественную еду, вы не сможете ничего сделать! Ответить
Екатерина 577, 06 февраля 2019 в 04:26:02 # Заказала пиццы и закуски на детский праздник за 3 (три!) часа. Всё было по расписанию-анимация-обед-фокусник. Еду приготовить не успели и опоздали больше чем на 30 минут. Естественно всё расписание сбилось. Промокод не применился при заказе-зато за задержку дали ещё один... сам сервис не плохой но сотрудничаете с ресторанами, которые серьёзно портят Вашу репутацию. Ресторан Mamina Pizza нет способен за три часа приготовить 4 пиццы и несколько порций картошки фри. Ответить
Анастасияася quot quot, 05 февраля 2019 в 15:04:02 # Очень удобно и быстро. Нравится, что есть контроль качества и как на положительные так и отрицательные отзывы реагируют быстро, если необходимо принимают меры.
Из множества ресторанов мне нравится Му-му, вкусно и качественно, бургеры из ресторана,, между булок» и множество других. Ответить
Monica optimist, 25 января 2019 в 16:56:56 # Заказала еду с мака, везли долго, все остыло и было невкусно. Не убрали огурцы как я просила. Вообщем, не очень... Ответить
Ольгаалекс, 22 января 2019 в 06:52:00 # Очень быстро и очень удобно! Раз и пицца из любимого ресторана у меня дома! Да ещё и со скидкой! Огонь! Ответить
M chernyshov, 21 января 2019 в 05:19:00 # Помокод на скидку при первом заказе 25%: AMMOLF Цены немного выше чем если заказывать на прямую, но спасают промокоды с ними дешевле! Быстрая доставка с информацией о местонахождении ресторана и курьера.
Только один момент не понравился - нельзя выбрать ресторан по дальше от места жительства, частенько там разный набор товаров и их наличие. Ответить
Stih64, 20 января 2019 в 23:52:26 # Надеюсь разработчики обратят внимание, на эту ошибку.

При оформлении заказа, тебе пишется примерное время доставки, но не с учётом (как например у меня +1 от мск) моего времени, а по мск. Ответить
Fortuna. v, 13 января 2019 в 06:11:25 # Заказывали «Филадельфию», очень вкусно! Всё свежее, порции внушительные, доставили очень быстро, никаких проблем! Спасибо ресторану и поварам! Будем заказывать ещё! Ответить
Wutangrza, 12 января 2019 в 04:22:44 # Приняли и подтвердили заказ, прислали уведомление из ресторана о том, что он готовится. Спустя час отменили «по техническим причинам». Ответить
Hacker- cb, 10 января 2019 в 20:39:47 # Сделайте пожалуйста сохранение нескольких адресов доставки, а то заказываю домой и в офис, каждый раз приходится менять вручную. Ответить
Ирина львовская, 04 января 2019 в 21:58:40 # Очень быстрая и удобная Доставка! Захотел бургер и мороженое, вот тебе все в одном! А приложение в виде описания продукта очень порадовало Ответить
Ilyabaks, 25 декабря 2018 в 00:58:00 # Сегодня с женой решили попробовать яндекс еда, курьер принёс минут через 20, я считаю что это очень быстро. Раньше пользовались делевери клаб, теперь будем пользоваться яндекс едой) Ещебы сделали кеш бэк какой то как в делевери, цены небыло бы) Ответить
Nastya246, 23 декабря 2018 в 09:20:57 # Промокоды найти труднее, доставка платная при повышенном спросе. В Деливери нет такой фигни, 199 р за доставку, простите, мне тогда лучше заказать напрямую курьером из ресторана, без вашего странного сервиса. Ответить
Puner88, 20 декабря 2018 в 05:01:39 # Заказал доставку из кафе, ошибся адресом (заказал на работу, а нужно домой) - радиус 1,5 км. Сотрудники яндекс. еды сказали, что адрес так далеко! поменять невозможно, заказ отменить невозможно с возвратом средств, телефон курьера заранее дать невозможно. В итоге сказали, что заказ они отменяют, а деньги уходят ресторану. Поражающая клиентоориентированность! Ответить
Alinamkr1, 13 декабря 2018 в 19:57:26 # Почему убрали оплату наличными? Что делать если у меня нет возможности оплатить картой или эппл пэй?! Ответить
Wootsik19101987, 07 декабря 2018 в 23:53:19 # Заказал вчера роллов, написали что доставка в течении 69 минут, но через 75 курьера не было, да и звонка тоже не было! Позвонил оператору, он сказал что максимум зёрен 20 минут будет курьер.
Прошло ещё 20 минут, но курьер не появился, снова позвонил оператору, тот сказал что через десять минут будет, да курьер прибыл через 10 минут, но на 2 кг Роллан привёз всего 2 пакетика соевого соуса, я позвонил оператору, он сказал, что через 20 минут привезут соевый соус, уже прошло 17 часов, а соевый соус я все жду Ответить
Айсельелена, 07 декабря 2018 в 08:16:46 # Спасибо большое, привезли все вовремя, очень вкусный шашлык из свинины, крылья, картошка с розмарином . Будем ещё заказывать! Ответить
Nata000007, 29 ноября 2018 в 02:41:21 # Заказали первый раз в ВкусноСуши. Такой огромной Филадельфии давно не видела) Вкусно и приятно, что все роллы достойного размера)
Пицца Маргарита вкусная, но немного острая. Сразу не увидела пометки про остроту или не было пометки.
В общем, все понравилось) Ответить
Серги12, 28 ноября 2018 в 00:45:33 # Второй раз заказал. В первый раз разлили напиток при доставке и еда была остывшая.
В этот раз всё супер! Спасибо! Ответить
Annie green, 22 ноября 2018 в 02:07:23 # Нравится, доставляют быстро, все тёплое. Можно отследить, где курьер.
Можете воспользоваться моим ПРОМОКОДОМ на первый заказ:
AXKKDV Ответить
Aminikod, 21 ноября 2018 в 13:29:20 # Сделали заказ в Макдональдсе, деньги с карты снялись, а в статусе заказа «оплата не прошла»...«отменён». Так ещё и телефон службы поддержки не работает Ответить
Marchukaites, 21 ноября 2018 в 12:44:37 # Не помню, когда последний раз ходил в магазин
С Я. Едой я экономлю очень много времени и это очень круто! Ответить
Aleks30, 21 ноября 2018 в 10:25:05 # Сделал заказ, деньги списали, заказ отменили, сказали что средства не прошли, позвонил в Сбербанк, там сказали что все отлично прошло, и деньги упали на ваш счёт, служба поддержки молчит, ужас Ответить
Kevorkyanchik, 21 ноября 2018 в 02:46:20 # Нормально все. Мне все привозят быстро, за какие-либо косяки - команда яндекс извиняется. Отправляет промо-коды. Если курьер долго идёт и тд - спокойно делают отмену заказа и деньги возвращаются. Ответить
Lina150520, 18 ноября 2018 в 04:47:20 # Заказали еду в Макдональдс, позвонили и сказали, что нет курьеров, пришлось ехать самим, в Макдональдс встретили своих знакомых, которые оказывается работают курьерами в Яндекс Еда и они уже полтора часа сидели и ждали заказ Ответить
Кот1980, 15 ноября 2018 в 11:22:13 # Прикольное приложение, палочка выручалочка для лентяев как я! Жаль только нет акций и скидок от яндекс еды! Ответить
Juliaroomm, 13 ноября 2018 в 04:40:02 # Заказали еду в Meet Meat на сумму 4300, оплатили по карте онлайн, к сожалению заказа не было в наличии. Переоформили заказ на 2980 рублей. Сказали разницу 1320 вернут на карту. Но возврат так и не поступил. При выяснении начали говорить, что списалась меньшая сумма. Ну мы же тоже не дураки, деньги на карте считать умеем, сколько было и сколько осталось. Даже в банк звонили уточнить, вдруг сумма возврата повисла. Нет. Не было ни какого возврата и списано было именно 4300 рублей. По итогу 1320 ушла неизвестно Каму, и своих денег так и не дождались. С таким беспределом столкнулись впервые, когда так нагло воруют деньги. Ответить
Bounce. vrn, 11 ноября 2018 в 12:00:22 # Слава богу догадались заменить белый цвет на черный!
Скажите еще Навигатору, чтобы в таком духе сделали ;)) Ответить
Aristarx protarad, 07 ноября 2018 в 09:21:36 # По протокоду ABZYTO скидка 25% при заказе от 700 руб. и отплате по карте. Выглядит как развод? Ничего подобного. Просто мне дадут за это 300 рублей а вам скидку, вот и всё! Ответить
Torirori0, 06 ноября 2018 в 11:39:19 # Рядом с нами очень много ресторанов, но у вас нет ни одного ... рассмотрите Аксай, как нормальный город! Пожалуйста Ответить
Brobrune, 05 ноября 2018 в 22:01:42 # Сбор личных данных превыше всего. Для первого заказа напиши нам все о себе: телефон, email, имя. Для доставки еды вполне хватает телефона и адреса. Спрашивается зачем вам мой почтовый ящик? Ответить
Mr. hollywood. green, 03 ноября 2018 в 04:16:00 # Доставили быстро и во время, прям к столику в баре, еда горячая, оплата при получении, вообще супер, обьелся пздц, думал мало заказал, а там порции большие пздц :3 Ответить
Greendevill12, 26 октября 2018 в 14:46:32 # Приложение классное, работает отлично есть скидка на 300р промокод AYOMZD вводить при первом заказе и будет вам скидочка. Ответить
4ara4, 23 октября 2018 в 19:48:43 # Всё прекрасно спору нет, но ПОЖАЛУЙСТА сделайте Бургер Кинг, мерзкий Деливери не хочет на мою улицу возить ((Москва в пределах мкад) на вас одна надежда. Ответить
Братислав, 19 октября 2018 в 11:37:27 # Написано, если оплатить заказ виртуальной картой яндекс. деньги, то будет кэшбэк. Сделал заказ. Кэшбэка нет. Пишу в службу поддержки по телеграмму, пишут -Обратитесь в ваш банк. (?) Я спрашиваю - В яндекс-банк что ли? Мне отвечают- Ну в Яндекс. деньги! Га мой уместный вопрос про знание акций в родном сервисе, где работает отвечающия, она сказала, что не в курсе никаких акций. Разводилово и лохотрон какой-то. Ответить
Eettoo, 18 октября 2018 в 02:08:11 # Спасибо за суперприложение! Добавьте, пожалуйста, возможность дать на чай курьеру через приложение. И чтобы были и проценты, и произвольная сумма. Вот это будет стиль и шик! Ответить
Ann horoshaya, 17 октября 2018 в 00:36:15 # Пока все очень нравится сделали 4 заказа, все очень быстро, а иногда ещё и скидками! Спасибо за сервис! Ответить
Nomadyc666, 15 октября 2018 в 11:26:42 # Пытался поменять адрес доставки но он скидывался в исходное состояние. Заказал еду. Но из за адреса (который в рамках действия ресторана) мне отказали в доставке. Я пытался урегулировать это предлагая доплату. В итоге мой заказ кто то сожрал и деньги не вернули. То есть я покормил кого то на 1000 из за того что там никогда ничего сделать не могут.
Любая проблема вы будете крайним и без возврата. Ответить
Barebuxa7, 04 октября 2018 в 00:08:06 # Установил сей чудное приложение ради того что бы заказать еду из Макдональдса, каково было моё удивление когда я обнаружил что его нет в приложении. Назревает вопрос: как люди заказывают еду из мака через это чудесное приложение Ответить
Ирина красота, 02 октября 2018 в 02:38:49 # Курьеру +5!
Что касается еды, Сякэ тиизу синоби яки, заказываем второй раз, и каждый раз шпинат накидан, а не порублен как в ресторане Якитория.... им можно подавиться, потому он длинный.... Ответить
Alexkoll77, 30 сентября 2018 в 10:45:35 # Нельзя расширить зону доставки на 100 метров? Не хватает для заказа в наш дом. Ближайших Кафе вблизи не много. Ответить
Nnnuka, 28 сентября 2018 в 05:22:01 # Сделали другу сюрприз на праздник - заказали макдачка всякого. Курьер бодрый, приехал всего за 20 минут. Всё горячее, навтыкали свечек, другу радость. Еда, спасибо за праздник)) Ответить
Pugowitsa, 27 сентября 2018 в 12:01:19 # При оформлении заказа нигде не отображается стоимость доставки! Сделала заказ на 300₽, оплатила, сняли с меня 455₽! Это как вообще понимать? И связаться с поддержкой по e-mail никак, потому что клавиатура закрывает половину экрана и не сворачивается, текст сообщения не прокручивается, кнопки отправки на экране не видно и до неё не добраться. Поработайте над приложением Ответить
Даниил, 27 сентября 2018 в 10:40:16 # Заказывала еду в этом приложении заранее на вечер, за три часа. Ровно за час до приезда пришло СМС, что заказ начал готовится и в итоге приехал вовремя, даже на 2 минуты раньше. Плюс заказала с промокодом ABJEBM, который даёт скидку 30%. Работает до сих пор. Ответить
Прполл, 23 сентября 2018 в 05:46:01 # Все очень вкусно, из-за огромного кол-ва заказов, заранее позвонили и сказали что опоздают, на что дали выбор либо деньги возвращают, либо ждать, выбрала 2, поэтому привезли как смогли))) Ответить
Злючка вадка, 16 сентября 2018 в 18:23:53 # Скажу так, я разочарован и чутьили не хочу покрыть матами данный сервис.
Я много работаю и каждый раз приходя домой хочется побыстрому покушать и лечь спать. Я посчитал список оформленных заказов - получилось целых 16 заказов считая заказ 7 марта 23:55. Каждый раз какая-та история. То ли поздно, то ли не до конца собранный заказ, то ли полностью остывший заказ, то от ещё что, а 7 марта вообще треш!
Доставили заказ мало того что поздно так ещё заказ полностью в коле. Курьер так не аккуратно нёс что в его чертовой сумке текла кола бург, картошка не съедобные были, а самого напитка даже не осталось, а курьер так быстро себался что даже что-то сказать не успел. Обратился в тех. поддержу вк, телеграмм, e-mail и даже звонил, отправил фото и видео все как одни начали говорит что они ничем не могут помочь и ожидать ответа по почте ибо такого характера вопросами занимаются они но ответ так и не поступил. Ужас короче все.
Качество : 0
Курьеры: 0
Тех. поддержка: 0 Ответить
Дзюбиньо, 16 сентября 2018 в 01:58:10 # Приложение не работает! Если у вас скачен Foodfox, то не обновляйте! Foodfox работал отлично, зря обновил (( Ответить
Antidolbaeb, 15 сентября 2018 в 09:09:42 # Недавно заказывали еду из Макдональдса. Оператор сказал, что нет курьеров, которые могли бы довезти заказ. Нам пришлось ехать самим. Но самое удивительное, что там мы встретили своего знакомого, который подрабатывает курьером. И он сказал, что ждёт заказ клиента примерно час. Очень удивлён таким сервисом от Яндекса. Исправьте, пожалуйста.
P. S. Также последнее время нет возможности оплатить наличными, что тоже огорчает (например в Pita’s). Ответить
Crazyrussianboris, 12 сентября 2018 в 15:38:22 # Приложение удобное. Нашёл промокод ABCWOV, была скидка 30%. Понравилось, что статусы заказа приходят в оповещения. Рестораны немного другие, чем в delivery club Ответить
Mityashh, 11 сентября 2018 в 05:53:04 # Пока отправляли смс на вход 5 минут, добавилась доставка за 300 рублей. Яндекс как всегда :)
Так то хорошо, курьеры молодцы. Ответить
Керил, 11 сентября 2018 в 04:28:55 # У вас курьеры работают по 10 часов без перерыва... Ужасные условия.... Я не буду пользоваться вашим сервисом... Ответить
Gusik111, 11 сентября 2018 в 03:32:53 # Второй раз ситуация, на экране статус «будет доставлен через 18 мин, а еда уже у тебя на руках». Есть над чем поработать разработчикам приложения. Ответить
Акакий, 11 сентября 2018 в 02:05:00 # Давно не пользовался данным сервисом, потому что летом долго везли бургеры Shake Snake, и тут я «подкинулся» на сообщение в почте от Яндекс. Еда «мы соскучились вот Вам промо-код на 20%».
В итоге заказываю пиццу в Папе Джонс (которая в 15 минутах ходьбы от меня, судя по отслеживанию статусу заказа в данном приложении) оплачиваю Apple Pay, жду час, приезжает холодная пицца, я отдаю курьеру, пишу в телеграмм в поддержку Яндекс. Еда, о данном инциденте и получаю ответ от некой Марии

«Получается, что курьер отдал вам еду. Вы отдали её курьеру обратно. Но ведь с нашей стороны все обязательства были выполнены. Температура блюда заслуживает отдельной компенсации. Но новую пиццу мы привезти не сможем, равно как и вернуть денежные средства за нее.»

Звоню в данный Папа Джонс и получаю ответ: «мы не можем привезти Вам новую пиццу пока Яндекс. Еда не пришлёт нам новый заказ, извините»

Круто?

Делайте выводы сами. Ответить
Serendipity rn, 08 сентября 2018 в 06:33:02 # Видимо переманив весь народ из Деливери можно совсем не следить за сервисом и наплевательски относиться к клиентам!
Не отвечаете на претензии, дозвониться до вас невозможно, снимаете деньги,а ресторан отменяет заказ,и вы никак не реагируете, просто издевательство Ответить
Pulsess, 06 сентября 2018 в 21:15:29 # Не первый раз уже происходят ошибки с оплатой заказа в маке. Делаешь заказ, оплачиваешь, а потом оказывается что с тебя списали сумму за два заказа. Так и ещё приносят разные курьеры. Какой смысл покупателям делать один и тот же заказ?!?! Ответить
Kichub, 04 сентября 2018 в 01:52:05 # После того, как FoodFox стал Яндекс еда - сервис стал ощутимо хуже.

По приложению: не работает система обратной связи по email. Клавиатура закрывает кнопку «отправить» Ответить
72trkb98ue, 04 сентября 2018 в 00:44:23 # Хорошая служба доставки, довольно быстро доставляют еду, вот промокод на первый заказ со скидкой 300 рублей Скидка от Яндекс. Еды на первый заказ по промокоду ANTRFQ Ответить
Человек- чебурек, 03 сентября 2018 в 06:02:59 # Добрый. Стал пользоваться яндекс едой где-то с июня услышав, что Макдональдс доставляет свою еду через них.
За время пользования мог заметить пару приятных вещей:
1. Всегда вовремя. Доставка в большинстве случаев(особенно если курьер хорош) производится по обещанному времени.
2. Курьеры приятные люди. Вежливые, пунктуальные и иногда очень быстрые.
3. Ассортимент. Конечно, некоторые рестораны работают с другим сервисом, но довольно много вкусных и классный ребят работают с яндексом.
4. Поддержка. Боже мой! Это просто лучшая поддержка клиентов на данный момент. Отвечают, рассказывают, помогают решить проблемы, а не бросают связь посреди обращения. В целом, большие молодцы.

Из минусов разве что можно сказать довольно крупное повышения цен на доставку если мало курьеров. Особенно это заметно при заказах от Макдоналдс(пришлось даже в другом месте брать, т.к. 247 рублей за доставку крупного заказа из соседнего дома довольно дорого).

В целом, они супер молодцы, рекомендую. Ответить
Gnomiiiie, 01 сентября 2018 в 14:16:22 # Заказывал раз 5, из них с опозданием приезжали всегда кроме 1 раза, причём опоздания были не по 10-20 минут, а по часу... один раз вообще после 2 часов ожидания, они отменили заказ сказав, что у них загруженность и курьер не успел приехать. Про то что еда приезжает сырая и холодная можно и не говорить. Вчера сделал заказ по адресу которому всегда заказывал, в итоге доставка приехала на другой адрес и их менеджер сказал, что будут разбираться 2 дня в этой ситуации, а то что у меня списали деньги с карты и я остался голодный это конечно же из не волнует, даже если курьер уже приехал на другой адрес- то почему мне не предложили доплатить за доставку до моего адрес, или какую-либо альтернативу? Куда в итоге делась еда которую я заказал? Прошу быстрее перевести мне деньги и заказывать я у вас большое не буду, для сравнения Деливери клаб ещё ни разу не опоздывал и всё приезжало всегда горячее. Ответить
Angelo4ekk, 31 августа 2018 в 05:16:27 # Почему то в приложении при выборе нашего адреса, не показывает ни Макдональдс, ни что то типа этого! Разачарованы((( Ответить
Йоманигга, 29 августа 2018 в 12:51:19 # Команда Яндекса очень заботлива к своим пользователям, что не может не радовать. Не дай бог, какой-то ресторан не привозит вовремя заказ, или неправильно собирает заказ - предоставляются промокоды, скидки, вплоть до возврата денег. Ответить
Oxanamalina, 28 августа 2018 в 18:18:51 # Согласно вашему времени ожидания, Доставка составляла 3(ТРИ) часа. Курьер прибыл через 2 (ДВА). Хорошо, что сами успели приехать домой, к этому времени. Ответить
Denisvolokhov, 27 августа 2018 в 20:41:52 # Впервые попробовал Яндекс Еду, очень хотел шаурму в воскресенье вечером. На Деливери доставка в 2 раза дороже, выбрал это... короче, было проще самому скататься до шаурмы либо пешком туда-обратно сходить, так шаурма, заказанная полдесятого вечера, пришла в половину 12 ночи... классно? Не думаю, не нужна мне такая доставка. Уведомлений о задержке не было, пока сам с ними не связался. Короче, желание пользоваться Яндекс Едой пропало напрочь Ответить
Olga alexandrovna, 27 августа 2018 в 13:48:09 # Круто обновились! После обновления прежде нормально работавшее приложение просто НЕ загружается. Вообще. Ответить
Шаоориожамь, 23 августа 2018 в 23:18:13 # В целом задумано и начинало исполняться хорошо. Быстро, вкусно... Но! Последнее время что ни заказ, то либо при доставке не хватает части заказанных блюд; либо вместо 25-45 минут ожидания оказывает нужно прождать 2-3 часа! Это перебор. Но ещё хуже, что невозмутимые операторы из поддержки по телефону не то что не проявляют такта, а спокойно так, без особых потуг уладить ситуацию, признают что долго ждать и мол ну что поделаешь - бывает, можем вернуть деньги. Это замечательно. Только ты голодный, потерявший время и дико недовольный остаёшься! Отвратительно! Ответить
Marfa vasilevna ya, 20 августа 2018 в 21:54:32 # Мало того, что заказ опаздывает на полтора часа, так ещё и служба поддержки не может связаться ни с рестораном, ни с курьером. Все звонки в службу поддержки заканчиваются одинаково-мы отправим запрос в ресторан и мы не несём ответственность за ресторан и за курьера. Интересный сервис, который ни за что не несёт ответственность. С таким же успехом я напрямую в ресторане заказать могу. Спасибо за испорченый ужин! Ответить
Yulianares, 18 августа 2018 в 12:54:16 # Спасибо за такое отличное приложение! Очень нравятся Акции и промокоды✌ все супер! Вот промокод на скидку 25% на первый заказ от 700р AMHGJQ Ответить
Satanschoolfg, 18 августа 2018 в 01:21:36 # Только из за хамской поддержки, надоели уже, похожу за едой сама, все лучше чем тратить нервы. Как то раз курьер вообще отдал мой заказ кому то по ошибке, волокита с разбирательствами была долгая и нудная. Ошибки в заказах, опоздания и ладно бы если промокод давали за косяки, пишут приносим извинения, всего хорошего! Отстой короче Ответить
Evpoop, 16 августа 2018 в 20:18:57 # Не пользуйтесь этим сервисом, если не хотите поддерживать свинское отношение к работникам (сам работал и знаю). И смерть курьера на вашей совести навсегда.
#яндекссмерть #яндекседаответь Ответить
Trulystucker, 16 августа 2018 в 18:26:34 # Все хорошо, но есть куда стремиться - необходим раздел отзывов о ресторанах + почему-то в Теремке нельзя к блинам добавить соусы, а в других рестиках такое есть. Писал в суппорт, но воз и ныне там. Когда наберут клиентскую базу, думаю халява (заказ от 300р и бесплатная доставка) кончится, но пока - лучше конкурентов. Ответить
Андрюшенька самара, 15 августа 2018 в 09:04:42 # Охуенно братан! Заказывайте еду домой со скидкой. Беру дешевле чем в маке, без очередей . Привозят минут за 15 . Все горячее . Только просьба разработчикам сделать возможность давать доставщикам чаевые прямо в приложении . Наличка редко когда есть в кармане . Ответить
Jaseniy, 14 августа 2018 в 16:52:27 # Восторгу нет предела, по выходным не готовлю и балуем себя доставкой из ресторанов))) доставка всегда быстрая! Спасибо что вы есть Ответить
Da nova, 13 августа 2018 в 16:38:23 # Приложение не доработано, плюс постоянные превышение лимита .
Доставщики могут забыть сделать доставку Ответить
, 11 августа 2018 в 12:14:33 # Ужасный сервис, уже несколько раз подряд операторы дают ложную информацию о наличии курьера и времени доставки. В итоге курьеров не назначают и приходится отменять заказ уже спустя час ожидания. Ответить
Polinochkalex, 10 августа 2018 в 15:13:32 # Мне все очень нравится, отличный сервис. Но очень сильно раздражает, что не всегда есть возможность оплатить наличными. Иногда это очень неудобно. Ответить
Джерри, 08 августа 2018 в 12:55:17 # Приложение пишет, что оплата не прошла! Повторите ещё раз! Деньги списаны! Заказ отменён в ресторане!
Мало того, что вообще не возможно заказать за наличные, ок, оплачиваешь онлайн, так ещё и деньги улетают в никуда!
Дозвонится до службы поддержки не реально!
Верните деньги Уже есть не хочется! Ответить
Steve1748, 07 августа 2018 в 17:19:52 # Теперь нельзя оплатить Макдоналдс наличными при получении. Непонятно почему и зачем они сделали это. Удалил и вам не советую. Ответить
Brrrrr11, 03 августа 2018 в 21:49:12 # Два раза заказал, первый раз курьер не приехал, второй раз опоздал на 20 минут. Но, это все ничего, после того как в борще оказалось насекомое. Операторы сначала вернули деньги за данную позицию и пожелали приятного аппетита к следующим блюдам, но уже не хочется смотреть, что там дальше приготовила «Вареничная №1». Вернули деньги за весь заказ, дали промокод на 50% на следующий заказ. А к чему он, если время потрачено, ужина так и нет. Сервис пока работает ужасно! Ответить
49752, 03 августа 2018 в 08:33:44 # Отвратительный сервис, списывают деньги, заказ отменяют, ничего нормально не привозят, никогда не пользуйтесь! кошмар Ответить
Alexandrp999, 03 августа 2018 в 02:28:50 # Установил приложение, заказал в ближайшем ресторане еду, ввёл промокод, получил скидку в 500р, оплатил картой. Сам не ожидал через 20 мин курьер доставил заказ. Спасибо Яндекс за оперативность и скидку, побольше бы их, тогда отбоя от клиентов не будет) Ответить
Бгд1331, 02 августа 2018 в 17:32:23 # Вчера заказал еду, привезли через несколько часов (2:30 ночи).
Стоял на холоде ждал пака курьер выяснит оплачен ли заказ (оплачивал через Яндекс. Еда) Ответить
Я6545777, 01 августа 2018 в 02:32:17 # Наихудший сервис! От кого угодно, но не от яндекса, такой уродский сервис. Ни разу не привозили во время. Пишут доставка якобы через 45 минут, ждали 1 час и 50 минут и так каждый раз Ответить
Vladislavzakh, 31 июля 2018 в 14:42:33 # Г*вно а не приложение, ребят! Не смог заказать с мака, потому что нет системы оплаты налом, на карте не было денег Ответить
Lenya мечта барселоны, 30 июля 2018 в 01:39:43 # Заказал еду из Макдака, послушал два трэка вышел покурить и уже курьер привёз, все горячее как...(ну вы поняли)) Ответить
Мишамишамишп, 28 июля 2018 в 06:25:02 # Это совершенно несерьёзно. Заказывали из пиццерии, которая в соседнем доме. Максимум было указано- 40 мин, на деле 55. Принесли пиццу практически холодную . Позвонили бы и сказали заранее, я бы пришёл ( хоть и был болен ). Ответить
Dyosmotor, 27 июля 2018 в 04:53:10 # Заказали еду из Воккера, всё супер! Быстро привезли и горячее, по промокоду на первый заказ вышло дешевле чем в кафе. Лапша в Воккере самая вкусная в городе, проверено Ответить
Асоощлпщмлжо, 26 июля 2018 в 15:17:14 # Пицца божественная! Спасибо что не дали умереть с голода доставили тоже осень быстро. На все про все ушло минут 40 ( в Авиастроительный р-он) Ответить
Шарипов тимур, 21 июля 2018 в 20:09:18 # Вроде Яндекс как обычно, сделал хороший продукт... но вот не могут не обосраться. Пытался оформить заказ в ресторане FАРШ, всякие салаты, картошки, десерты добавляет. Попробовал добавить бургер, программа предложила ингредиентов на 99₽ добавить, ну да Бог с ним, добавил. Но после этого кнопка не становится активной. Следовательно бургер нельзя добавить. Попробовал позвонить на 8(800), чтобы получить консультацию.. внимание.. соединение не проходит, занято! Многоканальный номер занят, Яндекс.. смешно, шути дальше. В общем как обычно, ушел обратно к Delivery Club. Ответить
Darling- katerina, 21 июля 2018 в 12:51:51 # Безумно удобно отслеживание курьеров, статуса заказа. Отличный интерфейс, очень приятно листать меню. Маловато промо-кодов и скидок. Но все и так по ценам ресторанов, доставка в разумную цену, так что без обидок. Спасибо за вашу работу! Ответить
Knopka 36, 21 июля 2018 в 00:30:19 # Очень довольна сервисом. Молодцы, так держать! Главное всегда рады помочь и помогают. Несмотря на то что, рестораны могут косячить, хотя сервис не виноват, они всегда помогают. Не все это понимают и ценят. Сама столкнулась с косяком ресторана, так ребята из Яндекс. еды охотно помогли решить проблему. Спасибо вам! С вами не расстанусь) Ответить
Martinstunts, 18 июля 2018 в 15:01:56 # Каждый раз ставлю 0 приборов, чтобы не клали приборы, но все равно кладут минимум 2-3 комплекта пластиковых приборов! Пробовал дополнительно писать в комментарии к заказу - нулевой эффект. Хватит засорять эту планету пластиком! Считаю, что по умолчанию должно стоять ноль приборов и только при оформлении заказа вопрос «нужны ли приборы». Люди в основном заказывают домой где все есть. Ответить
Artembykov, 18 июля 2018 в 04:59:43 # Заказывал пиццу из Папа Джонс. Приблизительное время доставки - 45 минут. Отлично думаю я

В итоге только через час пиццу начали готовить и сказали, что доставят только через 45 минут

Жду 2 часа пиццу, до которой ехать 15 минут на машине

Супер сервис!(нет) Ответить
Ksenialova, 17 июля 2018 в 17:25:15 # Было бы удобно иметь возможность оставлять чаевые через приложение!
Когда курьер доставил еду и ты видишь, что все ок и во время, а наличных нет, желание оставить чай есть, а возможности нет(( Ответить
Cghjnfdxsascg, 12 июля 2018 в 21:12:58 # Доставка отвратительная. В 9 из 10 случаев опаздывают, еду доставляют небрежно. И это ещё при том, что доставка платная. Отвратительный сервис стал Ответить
Evilonal228, 12 июля 2018 в 08:46:19 # Сервис задуман не плохо, но минус в доставке, еду доставляешь очень долго
Исправьте это
Пока оценка 2, как исправите, повышу оценку Ответить
Markovka, 12 июля 2018 в 07:54:27 # Домой заказала первый раз, все очень вкусно! Благодарю за подарочек черничного торта, было неожиданно приятно! Буду заказывать ещё, всем рекомендую . Ответить
Миядзакки, 12 июля 2018 в 05:02:23 # Доставка опаздывает уже на 40 минут и не известно когда будет! Мне уже надо уходить и все остались голодные Полный непрофессионализм их партнеров суши лав! И никто не за что не отвечает Ответить
Ebanyiyandex, 11 июля 2018 в 01:07:01 # Значит решил я впервые заказать через эту шаражку. И что вы думаете? Вдруг внезапно не прошёл платеж! Операторы все лишь предложили «изменить способ оплаты»! Серьезно?! Как выяснилось позже - вдруг изменился спрос и стоимость доставки изменилась в 2 раза! А на пойти бы вы на х..?! Ответить
Stas99999, 10 июля 2018 в 22:17:37 # Не говорящие по русски люди не могут найти адрес, не могут позвонить по телефону, в итоге «ваш заказ отмерен, передан на переработку»
Удалил приложение. Ответить
Rinaetumyan, 09 июля 2018 в 22:34:01 # Очень довольна как работой приложения, так и службой доставки!
Все в указанные сроки, заказ удобно отслеживается. Ответить
Владлен ромалин, 04 июля 2018 в 03:25:55 # Уже много месяцев не исправлены ошибки в мобильном приложении - невозможно корректно ввести номер карты.
После принятия заказы клиент не получает никакой информации о времени доставки. Даже приблизительно! Зато исправно приходит смс(!) о «задержке на 10 мин». Зачем эта информация, если нет времени доставки!
Полный проигрыш по всем параметрам. Остальные подобные уже на голову выше, причём все до одного. Ответить
Olegzab, 03 июля 2018 в 11:05:25 # Отличные бургеры! Много где пробовали и «между булок» самый отличный вариант. Вкусно, качественно и не дорого. Советую всем. Ответить
Truvor52, 30 июня 2018 в 08:31:07 # Курьеры Яндекс работают отлично, но если у какого-то ресторана своя доставка, то бывают проблемы. Также часто рестораны не справляются со своими же бизнес-процессами. То нет заявленных блюд, то ресторан не замечает заказ, а однажды нас разбудил домофон в 2 ночи, курьер привез пиццу, которую заказывали в 11, но ее отказался готовить ресторан и Яндекс вернул деньги. Курьер был груб, просил деньги за пиццу, после чего был послан вместе с пиццей. Советую не доверять логистику ресторанам, а работать только своими курьерами. Удачи Ответить
Ochen valera, 29 июня 2018 в 21:08:13 # А меня очень спасает в командировках. В незнакомом городе не надо искать местные сервисы доставки еды, можно просто найти блюда по вкусу и яндекс все доставит. Качество еды зависит уже от самого заведения, заказывала уже неоднократно в разных городах, подвёл только один раз Питер, ждали заказ более двух часов и еду привезли холодную. А в целом отлично. Единственное, что лично я бы хотела видеть в приложении, это возможность отслеживания перемещения заказа) Ответить
Nagorny1992, 28 июня 2018 в 10:55:20 # Если ты нормальный человек то ты никогда больше не закажешь еду, в компании, по чьей причине курьеры гибнут от переработок Ответить
Chizhkova, 27 июня 2018 в 07:45:50 # Курьер привёз не весь заказ, оператор предложил мне за другой частью самому съездить. Супер. 10 ничего из 10. Ответить
Suchka1488, 26 июня 2018 в 01:58:11 # Скидка на ВСЕ 30% при заказе от 700р.! по промокоду AEHWKJ в Яндекс. Еда на первый заказ!) Ответить
V- p- b, 20 июня 2018 в 00:44:55 # Как только агрегатор купил Яндекс, сразу что-то пошло не так. То еду вообще не привозят( ссылаются, что ресторан закрыт по техническим причинам, но в каталоге висит что он работает). ждешь свою еду, планируешь время, а через час узнаешь, что она не приедет и тебе предлагают долбанную скидку в 20%. Это уже было раз пять за месяц. Могут просто через час после заказа отменить покупку, могут что-то не довезти. Ответить
Дереза71, 19 июня 2018 в 12:14:34 # Не могу найти макдоналдс. Набираю в строке поиск ресторана или еды, а там ничего. Подскажите пожалуйста как найти макдональдс Ответить
Voshevsky, 19 июня 2018 в 04:24:40 # Заказал еду из Макдональдс
Сказали, что курьеров нет....
Приехали в макдак....
Из там 4
Что такое? Ответить
Annartyukhova, 16 июня 2018 в 14:25:51 # Благодарим за доставку еды в указанное время. Очень понравилось, что еда горячая, как будто ее только что приготовили и подали к столу. Спасибо. Все чисто и аккуратно. Ответить
Pystn17, 15 июня 2018 в 17:05:41 # Выбор большой! доставляют в течении часа. И промокод AFDEZG на 30% очень был кстати)) набираешь еды на 700, а платишь 490)) Ответить
Streetmugger, 15 июня 2018 в 04:36:15 # Можно заказывать в Макдональдсе, в дивилери нет( пользовался диливери где то год назад, возможно что то поменялось, но возвращаться что то не тянет) . Здесь есть все необходимые « лакомства» и ничего лишнего. Ответить
Bluesterman, 13 июня 2018 в 11:40:35 # Нет версии для iPad, это шутка? Заказы только через айфон? У Деливери давно есть приложение на iPad. Это удобно Ответить
Ismuggler, 12 июня 2018 в 03:32:35 # Отслеживание качества ресторанов просто поражает. Потрясающая сервисная служба и очень вежливые менеджеры! Это действительно сервис с высоким уровнем и персональным подходом. Тому, как Яндекс подходит к работе со своими клиентами нужно учиться любой компании, которая хочет добиться успеха. Теперь пользуюсь только их сервисом. Но не хватает версии для iPad, т.к. на нем было бы удобнее выбирать заказ. Всё-таки это сервис для дома, а дома iPad всегда под рукой. Ответить
Катоват, 12 июня 2018 в 01:33:05 # Оформил заказ на странице сервиса. Деньги списались, но в приложение почему-то пришло оповещение, что заказ отменён. Но дальше самое интересное. Когда десятки раз попытки дозвониться не увенчались успехом, я решил написать. В приложении и на сайте письмо якобы успешно отправлялось, но у себя в отправленных я его не видел. Далее уже через почтового агента на компе писал на почту, а также фейсбук и телеграм. Нигде никакой реакции не последовало. Пока что я так и не получил своих денег ‍♂️ Больше я данным сервисом пользоваться не буду и никому не посоветую. Выражать свои сожаления мне тоже не нужно, просто верните деньги наконец. Ответить
Zheka8010, 11 июня 2018 в 14:09:22 # Заказал Макдональдс, позвонили и отменили заказ, видите ли от Макдака до моего дома 2 км и курьер не может доставить! 2 км это 20 км по версии Яндекс и все для удобства Яндекс, а не для клиента! Заказал у конкурентов D. Club привезли без проблем! Удалил ваше приложение. Ответить
An alley, 11 июня 2018 в 13:09:41 # Сервис работает почти без перебоев. Курьеры пунктуальны и вежливы, выбор ресторанов достаточно большой. Ответить
Matil quot da, 11 июня 2018 в 09:44:36 # Отличное приложение! Пользуемся частенько! Еда почти всегда горячая и быстрая доставка! Однажды привезли не наш заказ, но обратившись в службу поддержки, не только привезли новый заказ, за те же деньги, но и надарили кучу промокодов со скидками! Супер Ответить
Izraro, 11 июня 2018 в 04:13:07 # Не первый раз происходит так, что вместо того, что выбираю я, приложение кладёт в корзину позицию выше или ниже выбираемой позиции. Очень раздражает тот факт, что в итоге к тебе приезжает то, что ты не ешь.
И по итогу тебе даже не всегда получаешь скидку на след заказ.

Да, а ещё некоторые ребята в поддержке не оч умные

Как программа для заказа еды - огонь. Удобно, логично просто и быстро Ответить
Sobriety breaker, 10 июня 2018 в 16:14:56 # Несколько раз заказывали через яндекс доставку из разных ресторанов. Почти всегда привозят холодную, или еле тёплую еду. Ответить
Ольгуша77, 10 июня 2018 в 04:07:52 # Приехал курьер, привёз вкусную и тёплую еду. Заодно и меня согрел! Очень довольна, закажу ещё!))
Курьеру Нурсалатвебеку, привет и спасибо!)) Ответить
Skazik69, 09 июня 2018 в 01:38:40 # Ужас. Сделали заказ из Макдональдса. Оплата картой. Деньги сняли, а заказ в приложении отменили. Ни денег ни еды. И на связь никто не выходит. Ответить
Ira. gf, 05 июня 2018 в 21:43:31 # Приложение просит регистрации, но после ввода данных говорит: "ошибка. нужно авторизоваться".
Ахуеть! Чтобы просто заказать еды, нужно авторизовываться, регистрироваться и с бубном танцевать. Ответить
Pekent, 04 июня 2018 в 16:50:57 # Псс братик, хочешь побаловать свою девочку? Вводишь этот код в приложении AYHUYB и получаешь СКИДКУ 25%! Отбиваешь стоимость доставки и забираешь дешевле еду, имхо! Ответить
Alyonafuria, 03 июня 2018 в 11:11:53 # Все супер, только не удобно листать все блюда подряд, хотелось бы категории

Upd
Совсем не очевидное меню категорий в углу экрана) но за наличие функции верну звезду Ответить
Человечек из тольяттт, 03 июня 2018 в 06:09:02 # Как же хочется в мак но я очень устал потому что шёл с шаражки 100000 км и тут вытесняется что в Тольятти нету яндекс еды за шо Ответить
Анна ж., 01 июня 2018 в 13:51:22 # Благодарим за вкусные супы, сэндвичи, паста Пожелание!) Очень хочется чтобы в доставке можно было заказать кофе! Мой любимый апельсиновый раф спасибо! Ответить
Margentru, 01 июня 2018 в 11:18:54 # На данный момент всего сделал 14 заказов.
Всегда было достаточно быстро и привозило всегда горячим заказы.
В 13-ом заказе был момент: в один комплект не доложили Мак, оставил отзыв. На мое удивление через 30 минут оформили возврат не за мак, а за весь набор - крайне удивлён подобным подходом.

P.S., на счёт отзывов о Джонсе. Тут проблема не в яндексе, сам Папа косячит с доставкой последние месяцы. Мне через три дома от точки везли 2.5 часа заказ сделанный у них на прямую ;) Ответить
Akuletta, 31 мая 2018 в 16:58:11 # Сделали заказ, оплатили, спустя час ожидания нам позвонил курьер и попросил связаться с рестораном, так как там не хватает одной позиции. В ресторане нам сообщили, что у них позиция на стопе и что яндекс. еда с рестораном не связались до сих пор и ресторан лишь может предложить новый заказ. Яндекс. еда уже спустя больше часа ожидания предложили только отменить этот заказ и сделать новый и снова ждать полтора часа доставки. В итоге заменили позицию и мне пообещали перезвонить и сообщить через сколько будет заказ. Естественно звонила я сама, так как пришло сообщение что заказ только начал готовиться, сообщили, что заказ будет через 17 минут. Естественно что через 17 минут я звонила снова, уже пообещали заказ через полчаса. В итоге с момента оформления заказ привезли через два с половиной часа, вместо полутора часов. Вечер испорчен, половину вечера сидели голодные, а половину разбирались с яндекс. еда. И я до сих пор не понимаю почему при оплаченном заказе, мне пришлось звонить самой в ресторан, затем в яндекс. еда и искать заказ, и почему операторы яндекс. еда не удосужились сказать сразу правду, а кормили «завтраками». Ответить
Hikari- senpai, 31 мая 2018 в 01:00:29 # В Макдоналдс до сих пор нельзя никаким образом заказать нужный мне маккомбо. Пока дают только 3 маккомбо на выбор + нельзя выбрать липтон вместо кокаколы, как поправят - изменю оценку. Спасибо. Ответить
Slonidzzze, 27 мая 2018 в 12:59:23 # Сегодня с моей карты кто-то патался оплатить заказ в данном сервисе. Ответ службы поддержки был фееричен «возможно это кто-то из ваших родственников или друзей». Когда я возразил, что никто из них не имеет доступа к моим картам, мне ответили, что больше ничем помочь не могут. Отсюда вывод - в данном сервисе не очень заботятся о сохранности ваших данных, будьте осторожны! Ответить
Анна кошуба, 26 мая 2018 в 16:29:13 # Очень нравится это приложение, легко сделать заказ, скидки, отслеживание стадии заказа все очень хорошо. Ответить
Алексей танно, 25 мая 2018 в 18:42:10 # Из 10 заказов только 8 привозят без косяков - опоздания, не верная комплектация заказа, ошибочные списания. Ответить
Opytpa, 23 мая 2018 в 02:54:46 # Пока заказывал включилась доставка за 249 рублей, которую я увидел только после оплаты, хотя в самом заказе ее не было! Это обман, если изменяете условия доставки, то добавляйте изменения в Итого, а не списывайте сумму больше по факту. Ответить
El paku, 22 мая 2018 в 14:50:55 # Косяков куча! Яндекс определяет, что в определенное время им удобно повысить доставку и сделать ее платной, при том что сидим заказываем с женой из одного ресторана, но у неё в приложении повышенный спрос и 448₽ дополнительно за доставку, а у меня в приложении Доставка бесплатно( заказываем на один адрес). При том что в яндексе работают знакомые курьеры и мы им даже звонили в такие «загруженные» часы и они говорили что сидят ждут заказов! Также стоял у прилавка заведения из которого хочу заказать доставку все есть ( причём в достаточном количестве) приложение же показывает что половина позиций отсутствует (по мне так это полный беспредел. Когда это был фудфокс такого не было, все было четко и без наценок. Ответить
Евгения 7, 22 мая 2018 в 04:34:07 # Обычно все хорошо и вовремя, но сегодня между моментом начала приготовления заказа рестораном и тем, что его забрал курьер прошло более часа (это стритфуд, готовить так долго его никак не могли) + полчаса его пути с заказом.
Доверие подорвано и в следующий раз дважды подумаю, чтобы воспользоваться сервисом - быстрее 5 км пешком пройти. Ответить
Jamik95, 21 мая 2018 в 21:13:33 # Ваши рестораны(партнеры) просто портят ваш рейтинг, а именно компания 2 берега, кроме больших опозданий они ещё и доставляют заказ в таком виде, как будто им играли в футбол, и на это все неквалифицированные сотрудники службы поддержки не могу ничего ответить. Как сотрудничали с рестораном так и сотрудничаете. Ответить
Hkcf, 19 мая 2018 в 16:23:47 # Ввела промокод - BDSAMA и мне сделали скидку 25% на заказ крутое приложение! Можно отслеживать заказ) Ответить
Samec1993, 13 мая 2018 в 04:15:53 # Сделал заказ, оплатил картой. Написано доставка 20-30 минут, ресторан находиться вы 5 минут от дома. Прождал 65 минут, сказали ещё 25 минут подождите. Не рекомендую Ответить
Kateredds, 12 мая 2018 в 06:05:17 # Заказывали в пятницу вечером роллы в «Сушими». Доставили за 30 минут. Ооооочень быстро! И роллы в этом ресторане вкусные, аккуратные, не маленькие! Курьер улыбчивый доставил. Мы очень довольны. Спасибо! Ответить
Inolaulork, 12 мая 2018 в 02:40:26 # Оплатил заказ, в приложении написано час Доставка. Доставки нет уже полтора часа. И никто не звонит. Звоню отвечают извините пробки на дорогах, какие пробки, я нахожусь в одной остановке, у вас твою мать, пешие курьеры, и своими промокодами можете сами себя ублажать, первый и последний заказ. Имейте ввиду что один недовольный клиент у вас уведёт тысячу потенциальных клиентов. Ответить
Kalashik47, 11 мая 2018 в 13:39:38 # Заказывал 2 раза еду, в первый раз привезли холодную, менеджер извинялся, думал бывает ничего страшного . Сегодня заказал снова, заплатил за доставку 190 рублей и мне привезли ледяной бургер через 2 часа после заказа . И предложили промокод на след заказ на 20 процентов - типо возьми и не возмущайся . Сервис - нет не слышали, лояльность к клиентам - нет, не слышали . Ответить
Denis 07, 06 мая 2018 в 22:15:12 # Так как в Black Star Burger практически всегда очереди, заказал доставку бургеров с картошечкой, через приложение Яндекс. Еда. Жёлтый курьер привёз заказ максимально быстро. Не ожидал, что еду могут доставить за такое короткое время! Ну и бургеры конечно же вкусные, не зря такие очереди. Так что, теперь дружу с Яндекс Едой)) Ответить
Dk010101, 05 мая 2018 в 15:30:58 # Время доставки заявили 20 мин, по факту еда была позже. Ещё и курьер ее принёс не в термосумке, просто пакете (по такому-то холоду). Ответить
Арина, 05 мая 2018 в 07:30:17 # Просто ужас, захотел заказать еду в MacDonalds или Burger King
В итоге приложение просто не видит этот ресторан. Показывает только пиццц и суши это просто УЖАСНО Ответить
Оотличнно, 05 мая 2018 в 06:52:08 # Оказывается яндекс не везде доставляет еду.
Я зная что ресторан который я выбрала не доставляет еду по нашему адресу воспользовалась доставкой Яндекс.
Понимая что это услуги как раз ПО ДОСТАВКЕ!
Заказала. Оплатила. Через 40 минут позвонили из яндекса и сказали что заказ отменят тк РЕСТОРАН НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ.
Ну как бы Я ЗНАЮ что ресторан не может доставить. Поэтому на сайте Яндекса потратила 20 минут своего времени чтобы оформить доставку.
«Мы не доставляем еду из этого ресторана». Зачем принимать такие заказы тогда?

Сто пиЦот минусов за потраченное мое время на заказ оплату и ожидание! Ответить
Myr1001, 04 мая 2018 в 08:16:08 # Пользуюсь им в основном как доставкой с мака. Качество сервиса хорошее, на уровне с Деливери клубом. Нравится фишка отслеживания курьера на карте.

Из минусов, иногда приходится чуток пинать тех поддержку, чтоб заказ начал выполнятся быстрее. Благо она очень быстро реагирует на все это) Ответить
Piratrec, 02 мая 2018 в 16:39:28 # Самый качественный сервис по доставке еды в Москве! Все блюда на любой вкус. По местонахождению можешь выбрать любой ресторан. Ответить
Olchikabcd, 02 мая 2018 в 02:24:52 # Хорошее удобное приложение. Понятный и приятный интерфейс. Все просто и понятно. Качественная и быстрая доставка. Однозначно 5 звёзд всем советую Ответить
Tsatur, 01 мая 2018 в 04:19:15 # Сделал заказ в одном из ресторанов, не перезвонили ни смс. Сам набрал в ресторан, а там сказали что заказ с фуд фокса не приходил. Ну в общем такое себе. Ответить
John generalov, 28 апреля 2018 в 12:38:58 # Оооочень долго доставляют! Заказал из рестика через дорогу от офиса! 1,5 часа доставляли! Что за жуть, ну елки-палки. Разочаровался( Не экономия ресурсов, а вред для здоровья! Ответить
Натали2705, 28 апреля 2018 в 05:58:46 # Отличное приложение! Очень удобно заказывать еду с доставкой на дом) быстро приезжают и очень вкусно кормят. Мне очень понравилось! Всем советую Ответить
Smak17, 27 апреля 2018 в 21:26:37 # Крутой, удобный сервис!
Регулярно заказываю, доставляют все в срок и аккуратно. Макдоналдс домой — бесценно! Ответить
Amp 001, 27 апреля 2018 в 02:15:03 # Приложение очень нравиться, очень удобное и простое.. Быстрая доставка еды из лучших ресторанов Москвы, очень вкусная еда.. Где бы не находился, на работе или в офисе всегда можно заказать через это приложение вкусную еду! Всем рекомендую! Ответить
Прошел год, 26 апреля 2018 в 05:07:47 # Отличный сервис. Из сетевых кафе часто есть надоедает, а тут можно заказать блюдо из любимого ресторана! Ответить
Кк7788, 25 апреля 2018 в 18:01:02 # После перехода под управление Яндекса, впервые вместо доставки за обещанные 30 минут, через час увидели статус доставки доставлено, но заказ не доставили. Служба поддержки обещали разобраться и перезвонить, но этого не произошло. После всего позвонил курьер, обещал вернуть деньги и говорил, что у него возникла какая то ситуация. Заказ по предоплате, деньги списаны, еда не доставлена. Больше ни ногой. Служба поддержки обещала перезвонить, никто не перезвонил. На следующий день деньги вернули, но осадок о том, что клиентский сервис ниже плинтуса остался. Ответить
Aginev, 25 апреля 2018 в 03:57:36 # Сегодня, 09.02.2018 заказали обед в 12:45
Через полчаса позвонили в ресторан и узнали, что заказ даже ещё не поступал.
Ещё через час в ресторане сказали, что заказ готов, ждут курьера..
При этом по телефону отвечают по хамски, что все нормально.
Прошло уже 110 минут, заказа нет до сих пор!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ Ответить
Aboutromanov, 24 апреля 2018 в 19:47:20 # В экране отслеживание не отображается перемещение курьера. Написано только, что курьер забрал заказ и направляется по адресу, при этом фактически, его место нахождение определить невозможно. То есть как такового отслеживания, приложение не предусматривает и даёт пользователям и клиентам ложную надежду на эту функцию. Ответить
Rizzzhhhaya, 24 апреля 2018 в 18:22:09 # Приложения для айпада.
А если серьезно, что значит этот экран после ввода адреса? Зарегистрировалась, ввела адрес.
Получила экран «К сожалению, у нас нет»
Огонь приложение! Ответить
Dashapi, 22 апреля 2018 в 16:46:45 # Отличное приложение, пользуюсь почти каждый день.
еду привозят быстро и без косяков.
AOOFZO - промокод на скидку 25%☺️ Ответить
Bowlexx, 22 апреля 2018 в 14:17:12 # Предвзято относился к Яндексу. Но сейчас все больше и больше мне нравиться, что он делает. М О Л О Д Ц Ы Ответить
Azudet70, 17 апреля 2018 в 10:20:17 # Привезли еду из Мак Дональдса, заказывал с двойными ингредиентами,а они не то что двойные они вообще не доложили что нужно, помидоры отсутствовали в «биг тейсти» в гранд чизбургере ингредиентов не хватало тоже 2 кусочка огурца маленьких и 3 полоски лука еле видных соуса вообще никакого! Служба поддержки вопросы решать не умеет, съехали на нет ... извиняются и т.д. Деньги переплатил просто так! Ответить
Мну 22. 12. 11, 16 апреля 2018 в 22:11:17 # Повёлся на халяву в 300р на первые два заказа. Никакой скидки не сделали. Сказали все вопросы к Яндексу. Яндекс, вопрос, где скидка? Ответить
Александр1162, 16 апреля 2018 в 12:26:30 # В моем случае программа бесполезная в районе ст. ховрино нет доставки из макдоналдса! зачем даже регистрировался, если нет полного ассортимента?! Ответить
Maksimmoskva, 14 апреля 2018 в 17:44:20 # Скажите зачем в теремке пишут что в вашем приложении возможен заказ если по факту теремка в приложении нет? Ответить
Alex250670, 13 апреля 2018 в 08:29:32 # После изменения брэнда почти каждый второй курьер перестал приходить со сдачей от суммы наличных, обозначенной в заказе. Нередко бывает так, что приносят заказ с пролитым супом. Возможно - это из-за некачественно закрытой упаковки, но кому от этого легче?! Ответить
Kikiniarrrrrr, 13 апреля 2018 в 01:14:51 # Заказала еду, оплатила через pay, сразу же выскочило сообщение о том что ресторан начал готовить. И доля секунды не прошла как я вспомнила что не заказала попить. Недолго думая выбрала напиток заказала оплатила и поняла что это придёт вторым заказом +100 ещё за доставку списали. тут же позвонила в поддержку, просила обьединить так как скорее всего поедет один человек...в поддержке сказали, что нет, поедет другой! Бред! И в приложении нельзя не отменить, не обьединить... считаю это недоработкой Ответить
Бой некст дор, 12 апреля 2018 в 19:09:17 # Может соизволите прислать код подтверждения, а то хочется кушац все таки, нажимал «прислать повторно» раз 5, но безрезультатно. Ответить
, 12 апреля 2018 в 04:27:58 # Увидел, что я такой не один, но раз уже сел, то надо написать. Раньше в моём микрорайоне из Мака нельзя было заказывать. На днях появилась такая возможность. Делаю заказ и через 5-10 минут мне сообщают, что заказ отменён. Звоню в яндекс, спрашиваю в чём дело: не хватает курьеров.

Теперь, внимание, вопрос: зачем открывать новую точку если не можете обслужить. Уже поздно, а я голодный и злой. Ответить
Idfz, 11 апреля 2018 в 19:08:18 # Оформил заказ, подтвердили, обещали за 60 минут доставить, привезли через 25. Достойный сервис! Скидка 30% по промокоду BCRLMP, проверил, работает! Ответить
Bucinka, 10 апреля 2018 в 23:13:30 # Трижды разместила заказ в Макдональдс, трижды прошла оплата и деньги списались с карты. Однако все заказы были отменены в приложении, так как якобы оплата не прошла. Причём, оператор по телефону завертела меня, что размещайте третий раз, всё неполадки устранены! В итоге, третий раз тоже самое! Ответить
Коллектив автодруг, 10 апреля 2018 в 19:04:10 # Сделал заказ, если б я видел фото что мне привезут, думаю, заказал бы что нибудь другое. Из плюсов, быстрая доставка, скидка 30% по протокоду. Ответить
142227727374365, 09 апреля 2018 в 20:09:34 # Решил сделать любимой романтик. Заказал с нашего любимого ресторана Prime. Остались довольны сервисом. Спасибо ужин удался! Ответить
Ogeus, 05 апреля 2018 в 01:09:23 # Сделал два заказа - один не смогли выполнить, так как ресторан не работает в выходные, во втором меню в приложении отличалось от меню ресторана. Как они ещё остаются на рынке? Ответить
Yandexhate, 04 апреля 2018 в 14:30:10 # Решил в перерыв заказать себе маккомбо, оплата была только картой, ждал ответа оператора 10 минут, и времени не осталось, спасибо, яндекс, надеюсь вас закроют. Ответить
Motlya, 03 апреля 2018 в 21:27:36 # Пользовалась пару раз, удобно, пока не было косяков, ттт.
Заказываю когда на работе в Москве.
Сделайте доставку в совхоз им. Ленина! Даже Деливери возит. И ресторан KFC добавьте) спасибо. Ответить
Neogeorus, 02 апреля 2018 в 01:50:39 # Ура! Теперь у меня оба сервиса доставки еды доставляют удовольствие в плане удобства оплаты.
Хотите скидку на 30%, вбивайте промо-код ASJFXX и получайте вкусную еду по выгодной цене! Ответить
Frea4, 01 апреля 2018 в 08:58:41 # Получил еду только через 2 часа, вместо обещанных 40 минут максимум, уже в холодном виде. Заказ делался в Тверском районе (м. Новослободская), а курьер приехал вообще с Щелковской. Не понятно почему в Макдональдс собирают заказ заранее, а не по факту прибытия курьера. Ответить
Evosultanstvo, 01 апреля 2018 в 00:02:30 # 22:58 позвонили мне для уточнения заказ.

Обещанная скидка 30% не прошла, и списалась полная сумма. Сказали, что пришлют снова в смс и я смогу, скидкой, воспользоваться при следующем заказе. Итого 6 минут на линии.

23:18 позвонили мне и отменили заказ, т.к. ресторан закрывается.

Ничё так сервис! Ответить
Imperrial, 31 марта 2018 в 20:06:47 # Все отлично, промокод ASWZDW на пераый заказ не зависимо от суммы - 30% скидка, действительно работает Ответить
Spiritrb, 31 марта 2018 в 14:58:26 # Заказали еду, деньги списали .
В приложении было написано - не оплачен, а потом и вовсе отменён .
Ни один из способов связи не работает . Ответить
Seme4ko555, 21 марта 2018 в 06:11:50 # На официальном сайте McDonald’s пишется, что доставка осуществляется через Яндекс. Еда, но в приложений нету ресторана McDonald’s. Хотя ресторан находиться в 20 минутах от дома. При этом живу я в Петербурге и не на окраине города. Ответить
Подзад, 20 марта 2018 в 20:37:19 # Так и знал что принесут холодную едуНе ленитесь, ходите сами и не будете разочарованы! Очень очень было не вкусно кушать холодную еду! Ответить
Voset, 20 марта 2018 в 02:36:24 # Доставили еду за 47 минут. даже чуть быстрее, чем планировали. Использовал промокод ALMGPN а скидку в 30%. Работает! Ответить
Надеждако, 18 марта 2018 в 23:57:10 # Сделала заказ, оплатила эпл пэй. В приложении статус не оплачено и следом заказ отменён. Деньги списали и заказ отменили, супер
Дозвониться не могу, номер постоянно занят! Ответить
Irs12, 18 марта 2018 в 08:10:11 # Заказывали несколько раз уже еду с помощью приложения, приносят вовремя, хорошо упакованное, нет минимальной суммы заказа, что радует. По коду AEHVOD скидка 30% на первый заказ Ответить
Кс2467322678334, 16 марта 2018 в 17:14:27 # Это ужасно! Я потратил 1 час 20 минут и ничего не дождался. Обеденное время было потрачено напрасно. Операторы некомпетентны и не владеют ситуацией. Моральный вред не возместили. Удаляю эту шляпу и никому не советую Ответить
Mixunday, 16 марта 2018 в 11:52:32 # Неудобное приложение... ребят, продумайте что то с интерфейсом? Я вот хочу заказать бургер, зачем мне все просматривать? Да, навигация есть, но как то не на месте она... и сделайте обязательным требованием добавлять фото в меню, а то не смотрится Ответить
Bejsbshabava, 14 марта 2018 в 09:15:03 # Хоть убейте не понимаю. Ресторан приготовил мой завтрак за 23 минуты ( кофемания, сумма заказа 4500₽) а они несут его пешком 35 минут (2 км 3мин на авто). Де**лы б***ь!
Каждый раз задержки, ещё и пишут что в пути - звоню курьеру говорит не выдали ещё. Де**лы б***ь Ответить
Супер пупсик, 12 марта 2018 в 02:34:45 # Статус заказа доставлен в 16:45, несколько раз созванивался с операторами, по состоянию на 18:40 заказ не доставлен. Помимо потраченного времени и испорченного настроения, возврат ждать несколько дней... Ответить
Фортнайтер неудавшийся, 10 марта 2018 в 03:01:07 # Не могу заказать еду, т.к. приложение просит войти, ввожу почтовый адрес, но оно пытается меня зарегистрировать и, внезапно, такой пользователь уже есть. Но авторизоваться не позволяет. Ответить
Марусяя 111, 09 марта 2018 в 23:24:18 # Очень хорошее, удобное а главное полезное приложение. Здесь можно быстро заказать еду из любимого место, а самое главное не надо долго ждать! Ответить
Stb. moscow, 06 марта 2018 в 14:27:09 # Скачал, увидел что нет ресторанов, доставляющих по моему адресу и удалил. Очень странно, живу рядом с метро. Ответить
Ksayr123, 05 марта 2018 в 05:07:49 # Нет доставки до метро Лермонтовский проспект, так что пока 1 Звезда, сервисом не смог воспользоваться. Ответить
Parrot kesha, 27 февраля 2018 в 17:32:54 # Не могу заказать еду из мака! Я понимаю еду из Novikov group или что-то в этом духе но МАКДОНАЛЬДС! АЛЛО! Сделайте с этим что-то! Ответить
Витюшок, 25 февраля 2018 в 17:04:17 # Поначалу расстроился . Так как заказ ждал более часа и заказ пришёл без одной позиции. Но ребята решили проблему выслали купон на новый заказ. Ответить
Bunichka11, 23 февраля 2018 в 15:44:03 # Отличная доставка Не ожидала такой скорости! На выбор КАЧЕСТВЕННЫЕ рестораны! Да и курьеры на удивление приятные и опрятные, за такой сервис и чаевых не жалко))))) Ответить
Incpect0r, 21 февраля 2018 в 10:54:25 # Отличное приложение, а так же хороший интерфейс. Мне очень понравилось всем советую заценить это крутое приложение Ответить
Gsatix, 17 февраля 2018 в 13:04:12 # Невозможно отменить еще неоплаченный заказ.
невозможно опустошить корзину.

в остальном - круто.
дали промо-код на скидку при первом заказе ADDUJI. пользуйтесь! Ответить
Ckopnuon1337, 16 февраля 2018 в 11:12:21 # Прекрасное приложение по доставке еды. Пользуюсь ежедневно и заказываю различные блюда. Советую скачать всем данное приложение. Вы не пожалеете. Ответить
Торнадо- в- океане, 15 февраля 2018 в 14:30:19 # Установила приложение чтобы заказывать еду из Мака, сделали первый заказ -все супер-и еда и доставка! Решили воспользоваться ещё раз-пропала оплата наличкой- вопрос почемубежать закидывать деньги на карту ради этого не очень удобно! Ответить
Пожратьмастер, 12 февраля 2018 в 08:33:12 # Бутово, коммунарка, Новопеределкино, Солнцево и многие другие районы вне сервиса. Зря я поселился за МКАДом)) хотя, к чему столько рекламы, если толку так мало? Зря качал. Ответить
Dfeeggy, 10 февраля 2018 в 23:05:37 # Раньше через убер заказывали бургеры в Макдональдс и убирали оттуда лишние ингредиенты, у меня аллергия на горчицу. Здесь же, нет такой опции( Ответить
Volodikk, 10 февраля 2018 в 19:09:02 # В меню ужасающее количество грамматических ошибок, в ресторанах понятно дебилы, но у вас-то должен быть редактор и корректор?
Время доставки 70-90 минут и около десятка ресторанов.
Приложение удаляю. Ответить
Msmariaevans, 10 февраля 2018 в 13:32:22 # Ну вот зачем вы сменились. Мне так нравился ваш дизайн с лисой, специально заказывала, чтобы радоваться.. :( ну вооот Ответить
Nastiayvi, 10 февраля 2018 в 06:37:49 # Впервые воспользовалась и пожалела. Срок доставки заказ был 40 минут. По прошествии этого времени мне позвонили (наивная, думала это курьер) и отменили заказ! Скидку и извинения себе куда нибудь отправьте! Второй раз я на это не поведусь! Ответить
Kristi666777, 08 февраля 2018 в 23:55:46 # Сделали заказ в ресторане Ваша кухня. Спустя 20 минут перезвонил оператор, сказал, что у них нет сдачи, поменять на оплату картой нельзя, и он отменяет заказ. Ответить
Volk- life, 05 февраля 2018 в 23:32:32 # Скачал уже пол часа как не запускается!
И так и так и кверху каком)))
Яндекс с каждым разом все хуже и хуже
Сталкиваюсь с разными приложениями
Багов куча
Идёт лакирование и сокрытие нарушений
Жесть! Ответить
3649065zend, 04 февраля 2018 в 15:09:16 # Без проблем зарегистрировался, заказал нужную еду, ввел промокод на первую доставку и получил скидку. Доставили в дождливую погоду очень быстро, даже картофель фри был теплым. 5/5 Ответить
Talismanchik, 01 февраля 2018 в 10:09:04 # Заказывала через данный сервис в Карлс Джуниор и Макдональдс еда тёплая очень хорошо. В первый раз недовезли лимонад но операторы Доставки моментально сработали, предоставили скидку и теперь купон на скидку стоимости напитка.
Спасибо и дальше вам не уронить свой статус.. конкуренция очень большая .. Ответить
Prebovel, 01 февраля 2018 в 03:53:48 # Сделала заказ через приложение, деньги за заказ списали с карты, обещанное время доставки - 47 минут. Прошло 75 минут, заказ не доставлен, в приложении отметка о том, что заказ доставлен, служба поддержки обещает «решить вопрос в течение пары минут» и после этого не перезванивают уже более 20 минут. Больше не буду заказывать через эту службу доставки. Ответить
Art197, 30 января 2018 в 11:56:15 # Постоянно при заказе на сумму менее 2000 рублей перезванивают и ОТМЕНЯЮТ заказ По причине отсутствия курьеров! В деливери такого не бывает! Удаляю приложение! Ответить
Kamakama123, 30 января 2018 в 05:33:35 # Делаешь заказ через приложение Яндекс. Еда, предлагают оплатить картой. Списывают деньги. Заказ отменяют. Присылают смс с предложением повторить. Телефон поддержки вечное зянято. Удачи всем! Ответить
Spiders1nside, 29 января 2018 в 02:32:16 # Висит, не проходят оплаты, добавляешь продукты в корзину, а в корзину перейти не можешь, периодически просто не грузится. Что случилось?! Работало до этого как часы Ответить
Vollexandra, 26 января 2018 в 02:14:23 # 1. Плохо работает фильтр по кухням. Например выбираешь суши, он автоматом делает поиск по слову ролл, при это вылезает куча кафе и ресторанов, которые к суши не имеют никакого отношения.
2. Было бы не плохо прикрутить рейтинг ресторанов и фильтр по чеку. То есть если я умышленно хочу заказать что-то дорогое или наоборот дешевое мне нужно только галочку поставить «средний чек» до 2000, до 5000, до 10000.
Ну или что-то подобное ) Ответить
Йулькаааа, 22 января 2018 в 19:44:20 # Операторы постоянно врут, при чем не договариваясь друг с другом, в итоге это выглядит нелепо и мерзко. Не получила ни заказа, ни денег. Номер телефона, на который сделала заказ, просто блокируется и, когда звоню с него, никто не отвечает. Особенно хочу отметить операторов Анастасию и Мариану, так нагло обманывать клиентов и при этом делать вид, что не слышишь их пожелания- это особый уровень отвратительного качества работы! Ответить
Sashalxpdr, 22 января 2018 в 17:48:38 # На этапе оформления заказа из списка пропал ресторан. Потом появился и снова пропал из списка. Этоприложение мне не подходит Ответить
Mariyaaaaaaaaaaaaaaaa, 22 января 2018 в 15:55:21 # Сделали заказ роллов, написано что заказ будет выполнен через час, в итоге спустя час двадцать я позвонила в поддержку, мне сказали что связались с рестораном и будет все готово через 20 минут, но через 20 минут курьера все не было . В общем мы были вынуждены ждать еду два часа.
Можно отнестись внимательнее к ресторанам, с которыми вы работаете.
При этом мобильное приложение само по себе часто лагает и зависает. Ответить
Aknetsan, 21 января 2018 в 23:28:46 # Долго везли, привезли чужой заказ, у курьера отключился телефон, пока смогла дозвониться до яндекс еды отменить заказ и вернуть деньги, мне несколько раз предлагали перезвонить, что-то выяснить и опять перезвонить. Курьер еще предложил забрать этот заказ, чтобы не везти обратно.
Абсолютно голодная и ужасно злая ложусь спать. За 4 года использования Деливери такого никогда не было, а это второй заказ на Яндекс и сразу косяк. Больше пользоваться не буду. Ответить
Лоивнтсп, 21 января 2018 в 18:51:49 # Очень хорошое Приложение, мне очень понравилось, всем советую, абсолютно все рестораны и кафе из моего города, плюс много бонусов, мне нравится) Ответить
Максим киселеа, 20 января 2018 в 14:54:54 # Быстро доставили, в течение 25 минут еда была уже у меня. Мне очень нравится что есть промокод на 30% скидку AEAIRP . Получилось, что доставка дешевле чем заказ на месте . Ответить
Mi and mi, 17 января 2018 в 09:06:47 # Я считаю это совершенно отсталым отношением, что яндекс еда не делает доставку в новые районы Москвы! Несмотря на наличие метро Живем в Рассказовке - есть метро, живем в 10 минутах от метро, ехать с центра до нас - 30 минут А доставку яндекс еда не осуществляет, так как это за Мкадом Считаю, что это большом недостаток и очень глупая политика для такого известного провайдера услуг! Ответить
Voset, 12 января 2018 в 16:00:21 # Доставили еду за 47 минут. даже чуть быстрее, чем планировали. Использовал промокод BHGVEO а скидку в 30%. Работает! Ответить
Capitan grin, 11 января 2018 в 22:33:50 # Удобно, быстро. Из дома не надо выходить.

Сделайте чтобы по мимо оценки можно было курьеру на чай оставить, а то холодно ребята быстро доставляют (цена не большая) Ответить
Пахомова, 04 января 2018 в 16:37:33 # В чем прикол приложения и вообще существования?! Нет доставки в Таганский район! Заказать можно Только то что в 20 шагах от меня.... Ни о чем! Ответить
Danekvk, 31 декабря 2017 в 20:04:18 # Яндекс прям молодцы! Приложение лучше, красивее и приятнее, чем у конкурентов!
Правда, очень странно, почему до сих пор нет приложения для курьеров с устройствами iOS. Будет ли вообще?
И я думаю, неплохо было бы ввести систему чаевых для курьеров, как в Я. Такси. Все таки, они тоже люди Ответить
Windson78, 30 декабря 2017 в 09:34:46 # Не умеют работать, заказываешь макзавтрак, заказ отменяют, так как курьеры не выходят на работу. Могут отменить любой заказ, срывая планы и вызывая недовольство клиентов Ответить
Daredary, 26 декабря 2017 в 16:36:07 # Обещали привезти за 50 минут, а привезли за 40. Можно смотреть на карте, где находится курьер. На первый заказ скидка 30% по промокоду ASYEJP. Ответить
Acalve, 23 декабря 2017 в 15:01:10 # Привезли оперативно. Опоздали всего на пол часа и извинились за кафе, которое долго готовило.
А с промокодом AEHPWL вышло дешевле, чем заказывать еду в ресторане. Ответить
Rrrruihvss, 22 декабря 2017 в 06:15:50 # Наконец-то я могу заказывать еду из ресторана Torro Grill, вот это для меня действительно радость! Спасибо Вам FooFox. Ответить
Lyander, 22 декабря 2017 в 03:37:09 # Доставка заявлена в течение 40 минут. Фактически 1:20 на текущий момент, доставки нет. Курьер позвонишь и начал задавать странные вопросы, как ему пройти от метро. У него нет гугл карты? Все это крайне неприятно, когда ты голоден, а чек превышает 2к.

В итоге заказ не был доставлен, но деньги вернули и подарили следующий заказ. Спасибо! Ответить
Mike546576, 19 декабря 2017 в 18:32:47 # Заказал из "ресторана" (и вроде более менее известного), привезли кошачий корм. Отзыв о ресторане оставить нельзя. Точнее, можно, но он пропадает где-то в недрах яндекса и в приложении отзывов о ресторане не видно. Видимо, зарабатывать на доставке для яндекса - задача номер один, а качество пох. Ответить
Eer007, 18 декабря 2017 в 22:07:42 # Удобно, что можно отслеживать курьера. Один раз рестик накосячил в заказе, разобрались быстро и вежливо, но в качестве компенсации предложили бонус от того же ресторана, который накосячил, странно. Ответить
Liverpoolechka, 18 декабря 2017 в 17:48:06 # Яндекс купил отличную, хорошо работающую идею foodfox и испоганил
С каких пор теперь по будням можно заказать еду самое раннее на 9 утра? Хотела позавтракать... но кому оно надо в 9 утра?! В 9 утра уже все на работе Ответить
Limpxxx, 18 декабря 2017 в 16:20:34 # 2 Раза заказывали у вас из Black star burger, и оба раза привозили холодную еду, не тёплую- а холодную, ладно бургеры, можно погреть, хотя это не Нормально, вкус не тот, но остывшая картошка... в первый раз 3 большие порции пошли в помойку, ее греть не возможно Крылья то же холодные! 2й раз картошка пошла тоже в помойку! Вы либо доставляйте Нормально, либо не беритесь за это! Почему у ваших конкурентов горячее всегда, а у вас холодная еда приходит?! Для меня это был в последний раз, заказывал исключительно из за BSB а... про постоянное опоздание на 15 мин молчу! Ответить
Kmarkov, 15 декабря 2017 в 00:09:41 # Вечно какие то проблемы то с заказом то с курьером, то заказ холодный или не так собран, то курьеры не читают комментарии к заказам Ответить
А. п ., 14 декабря 2017 в 01:55:57 # Минус много
Для простого потребителя совершенно неприемлемо. ДБ! (C)
Не советую никому!
Ужасно. Просто ужасно. Гарики, Лейлы и Фатимы, также прочая дешёвая рабсила из центральной Азии лепечут. Жалким образом. Курьеры из той же социальной группы.
Грустно, девицы!(с) Ответить
Zheton2007, 13 декабря 2017 в 06:21:16 # При регистрации добавьте промокод на скидку 25% код: ATCPBU. Доволен полностью приложением, много ресторанов и спецусловий. Ответить
Фыва2018, 12 декабря 2017 в 07:07:41 # Написано время доставки 15-25 минут. Сделала заказ. На 40 минут заказ завис в статусе «Ресторан приступил к подготовке заказа». Когда ожидать, в чём дело - непонятно. При обращении в чат выясняется, что задержался курьер и доставка будет ещё минут через 25-30. Познав цену этим «15-20» минутам, просто отменила заказ. Ужасный сервис. Никогда больше не буду им пользоваться и никому не советую, нет никакой гарантии и ответственности Яндекс. Еды за то, что получишь заказ за указанное в приложении время. Ответить
Natalia. kochetova33, 11 декабря 2017 в 23:52:00 # Очень жаль, что такой крупный сервис совершенно не работает в городах меньше Москвы. Во Владимире доступны всего три ресторана, хотя Владимир не такой уж и маленький город и заведений у нас достаточно. Очень жаль Ответить
Дай подсказку, 08 декабря 2017 в 10:50:39 # Могут только приносить свои извинения постоянно, доставка вместо 45 мин получается 2 часа и не доставили, в итоге обнулили подарочный промокод на 500 рублей и ещё ждали от руководства решение - возвращать, ли клиенту деньги. Но чем хороша компания постоянно приносит свои ненужные извинения . Хорошего бизнеса, разносите дальше холодные оковалки. Ответить
Павлмиш, 07 декабря 2017 в 18:57:07 # Это какой то дурдом, а не яндекс еда, заказала еду около 6 вечера, доставку оформляла на 9.30 вечера, звонят в 9.10 и сообщают, что доставить еду не могут, мол ресторан не поддерживает приложение яндекс еда! Позвонить через 3 часа после заказа и сказать, что еду не Привезут . Итог: списали деньги за заказ, испортили день рождение мужа и оставили всех голодными Лучше заказывать на прямую у ресторанов, что у яндекс еда ( сервис ноль )! Ответить
Sophie- d00, 06 декабря 2017 в 17:10:28 # Заказали еду, деньги списали сразу. В итоге еду не привезли, кол-центр не отвечает, чат молчит. Теперь думаем как возвращать деньги, через прокуратуру или роспотребнадзор ‍♀️ Ответить
B. orange, 04 декабря 2017 в 17:38:42 # Все круто, ничего лишнего) было бы здорово, если бы для мясных блюд было можно выбирать степень прожарки — вообще было бы супер! Ответить
Andrey2425762445322, 03 декабря 2017 в 07:33:03 # Яндекс, завязывайте с расизмом. Почему вы считаете своих пользователей дикими? В 21-м веке такое поведение ошибочно. Ответить
Павлов андрей, 25 ноября 2017 в 18:23:15 # Сделал уже четыре заказа на адрес, последние два раза не звонили не подтверждали заказ, одни смс приходили, вроде бы все верификации прошёл.

Сегодня опять заказываю, спустя час вижу два коротких пропущенных звонка с разницей в 10 секунд - типа звонили, заказ не подтвердили (реально вдруг я такой хитрый мошенник 4 раза заказывал еду и тут решил их обмануть) и дебил-менеджер отменил мой заказ. Молодец, сберёг деньги компании. И мои конечно же.

В итоге остался я без ужина, сам не в обиде, рынок большой, ушёл к конкурентам - скачал деливери клаб.

Прям мастер-класс, как потерять лояльного, платёжеспособного клиента на ровном месте.

В общем, мудаков надо наказывать рублём. Ответить
Onnem, 25 ноября 2017 в 10:15:42 # С объединением с Яндексом расширилась территория доставки и теперь есть новые рестораны на адресе, что нравится, Фудфокс ранее вообще не доставляли)
А скидка 30% особенно порадовала - AKXISD. Ответить
Vitaliqs, 25 ноября 2017 в 05:59:03 # Все остальные на порядок хуже. Здесь и курьеры приятнее, и рестораны интереснее, и нет навязчивой рекламы сетевым суши-смуши, да и отзывов купленных для ресторанов как у дилайвери тоже не замечено. Проблемы тоже бывают, но все очень адекватно решается. Очень хочется вернуть круглосуточную доставку :) Ответить
Justhapper, 21 ноября 2017 в 13:23:35 # Набор ресторанов шире чем у нынешних конкурентов. Даётся скидка на первый заказ в 30% по промокоду BEDARW! Ответить
Nagibator2010, 13 ноября 2017 в 01:54:16 # Сделал первый заказ, вроде все нормально, статус «заказ готовится», через час все еще готовился, через полтора часа статус «доставлен», хотя само собой никто ничего не доставил. Пришлось звонить в поддержку разбираться. Ответить
Ira110595, 12 ноября 2017 в 21:43:12 # Всем известная система, введете промокод, получите скидку на первый заказ -30%, при заказе от 700р и оплате картой. И Вам и мне приятно, кто воспользуется, тому желаю хорошего настроения на весь день

AIATFM Ответить
Kukushka245, 11 ноября 2017 в 03:57:36 # При просмотре ленты-перечня ресторанов, заходишь в ресторан, смотришь меню, выходишь из ресторана и оказываешься в самом верху ленты. Приходится опять перематывать к тому месту, где был ресторан, который тебя угораздило изучить(неудобно. На третий раз хочется плюнуть и закрыть приложение. Ответить
Sickone123, 08 ноября 2017 в 00:30:58 # При указании даты рождения идёт порядок: число, месяц, год. Если, например, выставлять дату, которая ещё не наступила в этом году (например сегодня 17.04.18, я начинаю указывать 11.07), то весь процесс указания возвращается к текущей дате. То есть в моем случае приходится начинать с года, а потом выставлять месяц и дату. Так не очень удобно. Ответить
Natalina fragola, 04 ноября 2017 в 17:44:49 # Заказ был сделан в 22.46 24.11.17, после опоздания более чем на 30мин от изначально указанного времени и моего звонка в колл центр в 0.15 ночи приехал курьер с холодной окаменелой пиццей. Холодные были и коробки от пиццы (с влажными следами) и сама пицца. А другая закрытая пицца кальцоне была так же холодной и размякшей. Понятно, что не месяц май и на улице холодно, но все же не стоит экономить на кадрах и так сильно загружать курьеров несколькими заказами за раз. А то сомнительное удовольствие кушать холодный кусок теста за 900 рублей.

P.S. Дали промокод на 20% от следующего заказа.
Но делать заказов через данное приложение желания больше нет. На 1600р можно отлично покушать через заказ у конкурентов.

/После негативного опыта и написания данного отзыва со мной связалась команда Foodfox и сделала возврат средств в полном размере. Ввиду чего могу рекомендовать данную компанию, потому что они заботятся о клиенте и оперативно решают возникшую проблему. Ответить
Сергей- 92, 02 ноября 2017 в 05:42:43 # Привезли заказ на 30 минут позже, но не весь, половина заказа где-то потерялась. Упаковка с едой была как будто курьер падал на свою сумку по дороге к нам. На вопрос в приложении о подобной доставке ответили через 3 дня с просьбой прислать фото. Ранее с таким не сталкивался, худшая доставка. Ответить
Kot martovskiy, 30 октября 2017 в 22:53:18 # Все клево, все работает, все лучше чем у других, программа из разряда маст хэв, что значит должна быть у каждого Ответить
Openvick, 29 октября 2017 в 09:13:17 # Первый заказ привезли быстро и четко! Респект!
Нет минимальной суммы заказа и большой выбор ресторанов в соем районе! Ответить
Ollique6335, 23 октября 2017 в 02:35:11 # Пользуясь сервисами от яндекса всегда приятно почувствовать себя умнее отдела маркетинга Яшки. Бесплатный совет: пересмотрите ключевики в асо, вас нет по половине запросов про доставку еды. Ответить
Ясь13223344555, 22 октября 2017 в 19:03:47 # Хорошее Классное приложение хорошее вкусное это быстро доставка мне понравилось каждый день им пользуюсь разработчики молодцы Ответить
Maрья, 20 октября 2017 в 20:41:18 # Что вы сделали с фудфоксом? Были лучшие проверенные рестораны, а теперь узбекско-кавказская шлачина под видом мексиканско-итальянской кухни?! Удаляю нах. Ответить
Sokolaizer, 19 октября 2017 в 21:46:39 # Поиск по категории еды не сделан. При нажатии на «Суши» в поиске забивается слово «ролл» и выдаются все рестораны, в описании которых есть это слово. Из 15 ресторанов в выдаче на самом деле суши есть только в 5.

Непонятно, зачем на странице с выбором ресторана кнопка «Назад» ведёт к карте с выбором адреса, и кнопка с моим адресом ведёт туда же. А кнопка подтверждения адреса на карте неочевидная - зачем-то строка с адресом написала два раза подряд, сначала белая, потом желтая. На белой строке значок геолокации в одном виде, на желтой строке - в другом. При нажатии на любую из двух адрес подтверждается, но интуитивно нет ощущения, что нужно нажать именно на это место. Лучше бы была кнопка «ОК».
Казалось бы к переименованию в Яндекс приложение приведут в человеческий вид. Но изменились только название и иконка, а все косяки на месте) Ответить
Myself, 18 октября 2017 в 07:20:55 # В мой район прекратили доставку из за снега. Узнать об этом можно только прозвонившись в их колл центр. В приложении говорят что рядом нет ни одного ресторана ( ранее заказывал, все было норм).
Ставлю двойку, потому что голодный потратил полчаса на разбирательства, вместо еды. Ответить
Paradise lost, 13 октября 2017 в 15:19:08 # Очень удобное приложение, всегда можно выбрать что-то из близлежащих кафе, доставляют быстро, можете использовать промокод на скидку 30% AWJKMB Ответить
Vkors, 10 октября 2017 в 20:46:50 # Я уже был раньше зарегестрирован . Как войти то ? Пишет - есть такая почта . Мне новую почту создавать ? Ответить
Пользователь с 2011г, 06 октября 2017 в 23:33:44 # Супер сервис, мега быстро перезванивают и привозят заказ, курьеры умнее и проворнее, чем в уберитс. Промокод BIZMGV дает 30% скидку на заказ еды из ресторанов Москвы, пользуйтесь;) Ответить
Armanchito, 06 октября 2017 в 18:19:16 # Заказал в Яндекс ЕДА, не знал, что это вчерашний FoodFox, лучше бы заказал в Деливери, там хотя бы программа лояльности есть.
Перед заказом пообщался с оператором, спросил, на сколько вероятно, что выйдут за пределы обещанных 40-50 минут? Девушка сказала, что 99,9%, что это невозможно.
Разумеется привезли через полтора часа, заказ перепутан - одним словом бардак.
Ах да, кинули мне кость, дали 20% на следующий заказ
Оставьте себе. Ответить
Илюмка, 02 октября 2017 в 14:09:30 # Отличная идея и её воплощение в этом приложении. Всё просто и понятно - выбрал, заказал, привезли. Разработчики молодцы! Рекомендую! Ответить
Galbaniger, 01 октября 2017 в 18:27:53 # Приложение просто отличное, значительно быстрее, чем в delivery и доставка от 500р бесплатная. Промокод ACHPIW даёт скидку 40% на первый заказ. Ответить
Sensorov, 28 сентября 2017 в 17:06:57 # Теперь стало гораздо приятнее, с foodfox постоянно были проблемы, в яндексе все четко. Особенно радует скидка 30% на первый заказ!
Промокод: AVFUML Ответить
Synth being, 23 сентября 2017 в 08:10:40 # 1. Очень хотелось бы, чтобы доставка дошла и до Подмосковья (Фрязино).
2. Сделайте наклейки или флаеры к каждому заказу с лисичкой. Крутой логотип!
3. По сервису никаких претензий. Ответить
Petropalovsk, 11 сентября 2017 в 16:56:36 # Когда “it компания» покупает сервис и он перестаёт работать. Яндекс прекратите этот цирк с ужасным такси и убогой едой Ответить
Victor victor 1843, 10 сентября 2017 в 21:28:46 # 1) заказал еду, не привезли
2) ненавижу яндекс
3) логотип ужасный
4) фудфокс был классный, очень очень жаль что его теперь нет Ответить
Rslebedev, 04 сентября 2017 в 19:03:24 # Нет ресторанов рядом с указанным адресом;

При регистрации не поступает код смс. Предлагает отправить ещё раз. Ответить
Конопее, 04 сентября 2017 в 01:04:25 # Крутое Приложение мне понравилось, советую всем очень крутое Приложение круто круто круто круто круто круто круто круто круто круто круто круто Ответить
Alyustin, 31 августа 2017 в 01:25:51 # С сайта - вопросов нет, все хорошо работает! Но, сегодня прям разозлили. Моб версия работает криво, приложение даёт выбрать блюда, но до конца не оформляет заказ - выдаёт ошибку авторизации. Оператор заказ отказывается принимать. Мобильности не хватило :((( за рулём выслушивать от оператора, что можно заказать через свой кабинет на сайте - несерьёзно Ответить
Славчег, 24 августа 2017 в 08:07:10 # Большей респект ✊ в отличии от Деливери где все курьеры поголовно не говорят на русском языке. Для меня это огромный плюс. Ответить
Paulina945, 22 августа 2017 в 00:29:18 # До смены на Яндекс. еда сервис был гораздо лучше. Вежливые операторы, система лояльности за опоздания курьеров и испорченные при доставке блюда. Был случай, курьер привёз суп наполовину разлитый, никакой компенсации, устные извинения. Ответить
Kresent1, 17 августа 2017 в 07:18:11 # Очень приятное приложение, но сам сервис не работает. Дважды заказал еду, дважды отменили доставку из-за того, что рестораны не отвечали. Жалко, ведь сервис выглядит многообещающе Ответить
Vadyannomerone, 16 августа 2017 в 19:29:52 # Отличное приложение, много ресторанов, и блюд, быстрая доставка отличное качество блюд! Всем рекомендую. Ответить
Андрей6363, 13 августа 2017 в 07:15:39 # Еду приносят вовремя, но постоянно забывают приборы. Также не понятно почему не запоминается cvc код карты в приложении, в 21 веке живем же, зачем его постоянно просить вводить ?! Ответить
Кристианлакруа, 10 августа 2017 в 04:34:04 # Компания не обеспечивает заявленного изначально сервиса. При первом заказе - доставка по времени, второй заказ - доставка с задержкой, на третий раз - доставка из любимых и привычных ресторанов с нормальной едой недоступна! При этом ресторан в 7ми минутах езды (187₽ на такси известного бренда - да я на чай курьеру больше оставляю!) Из оставшихся вариантов - теремок с блинами и шашлычка! Похоже, в компании хорошо работают только интернет маркетологи - раскрутили приложение, а ресурсов на обещанные услуги (курьеров, машин и пр.) - нет, поэтому искусственно сокращают районы доставки. А кому нужна доставка из заведения через дорогу? Удалил приложение. Ответить
Kat, 07 августа 2017 в 10:16:28 # Выбор ресторанов очень скуден. О заказе из премиум ресторанов можно только мечтать, а сервис самый обычный (( Ответить
Dmitry999999, 03 августа 2017 в 01:25:51 # Удобное приложение, но в строке указания адреса невозможно отметить номер квартиры, проставил ее в комментарии, но были конфузы с курьерами, они несколько раз звонили в соседние квартиры Ответить
Mariazuzo, 01 августа 2017 в 03:00:31 # Супер быстрая доставка и к тому же совсем недорогая. хороший выбор ресторанов. Оперативный кол центр. От заказа до доставки 40-50 минут. Ответить
Dykdan, 31 июля 2017 в 05:41:55 # Прекрасное приложение, очень нравится. Давно мечтал о таком. Спасибо большое разработчикам.
Буду советовать всем друзьям. Еще раз спасибо. Ответить
Monami. 63, 30 июля 2017 в 00:02:08 # Отличное приложение! Наконец-то можно заказать еду из любимого ресторана или кафе, в котором нет доставки. Всем советую попробовать))) Ответить
Moscowroller, 29 июля 2017 в 21:12:00 # Заранее сделал заказ на указанное время (срочный мне был не нужен). Мне подтвердили получение. За 40 минут до указанного времени пришел пуш, что заказ готов (ресторан в тц через дорогу). Ровно в назначенное время мне приходит пуш, что курьер будет через 11 минут. Если бы он мне нужен был через 11 минут я бы так и указал! Специально же заранее заказал! Яндекс такой во всем, что в такси, что теперь в еде! Предложили промокод на 20%. Он и так у меня был и известен всем, а они не суммируются. В общем последний раз там заказываю. Приложение удаляю, а вам советую не надеяться, что заказ будет выполнен в срок! Деловым людям лучше вообще не заказывать тут. Используйте проверенные сервисы, которые если и накосячат - дарят извиняющиеся промокоды с реальной скидкой, а не купоны из рекламной кампании! Ответить
An khrust, 27 июля 2017 в 21:53:54 # Заказывали пироги, все происходило со скоростью света. Не успели опомниться как уже доедали последнюю корочку ещё горячего пирога. Ответить
Bride1985, 22 июля 2017 в 02:51:51 # Не ожидал что так будет все оперативно, где только не заказывал негде так быстро не доставляли, и все горячие))) Ответить
Kishsnusmumrik, 20 июля 2017 в 06:03:48 # Заказывали несколько месяцев еду в офис. И тут вдруг при очередном заказе приложение решило написать «у вас рядом нет ресторанов, ничего нельзя заказать». Позвонила в службу поддержки, там сказали мол видимо у вас нет там рядом партнёров. Говорю нет, были и прекрасно все привозили... обещали перезвонить - три дня всё перезванивают.
Причём до этого был выбор примерно 10 вариантов.
Если так и останется этот бред - легче удалить приложении совсем, смысла в нем нет. Ответить
Сэмик, 16 июля 2017 в 03:13:55 # Классно, можно отслеживать где курьер. При первом заказе и оплате онлайн скидка 30% по промокоду APSYFX Ответить
Andreas8899, 12 июля 2017 в 09:11:50 # Москва, 800 летия Москвы, год прошёл, рестораны не появились. Угождайте и дальше центру, а я пока в деливери закажу, чего и другим желаю Ответить
Rukopisfor, 08 июля 2017 в 21:40:37 # Отсортировала по параметру "Вегги" и выдаёт мне ресторан, а там роллы с рыбой, супы том-ямы с курицей... браво Ответить
Хрена себе, 08 июля 2017 в 12:09:48 # Используйте скидку по промокоду 30% AKILKJ, если будете через них заказывать.
В приложении нет возможности отследить заказ, хотя такая кнопка есть. Не отображается номер заказа.
Касаемо услуг, наш заказ потеряли и не сообщили об этом, 2 часа потеряно. Ответить
Djwooble, 30 июня 2017 в 21:11:33 # Спасибо большое за такое простое и удобное приложение для заказа пищи, очень удобно, быстрая доставка и популярные способы оплаты, приятные скидки все есть в этом приложении! Ответить
Заказчикеды, 29 июня 2017 в 13:45:07 # На IPAD 2017 ряд приложений яндекса (это в том числе) открывается не на весь экран с возможностью расширить картинку а когда расширяешь получается полная ерунда с низким разрешением... может это не всем важно но мне не приятно пользоваться такими недоработками. Ответить
Anyamalinaa, 28 июня 2017 в 16:44:20 # Всем рекомендую это приложение! удобный интерфейс и красивый и простой в использовании дизайн. подойдет для различной аудитории, как для маленьких так и для взрослых. разработчики молодцы! Ответить
Katyshka 88, 28 июня 2017 в 13:45:07 # Спасибо, все очень вкусно и быстро)
Как и просила, на коробках написали где что лежит))
Быстрая доставка!
И ещё была скидка 30% на первый заказ))
Очень приятно) Ответить
Tahobraho, 28 июня 2017 в 02:52:52 # Добрый день! Второй день уже не получается оформить заказ. В корзине все показывает, нажимаю дальше и выдаёт ошибка 2. Приходится работать с десктопа Ответить
Llamativo88, 17 июня 2017 в 12:24:10 # Нет ресторанов рядом с указанным адресом? Ст.м. Коломенская, на секундочку, не спальная окраина. Серьезно?))
Закажу-ка в delivery;) Ответить
Danielpolitis, 16 июня 2017 в 00:28:24 # Иду я сейчас, передо мной идет курьер фудфокс с грузом сумкой и по бумажке смотрит адрес. При этом кашляя и чихая как чахотошный. Вдруг, зажимает ноздрю и во всю испускает свои сопли на всю округу, после чего берет и вытирает обгаженую руку об сумку с едой с доставкой Это ужас товарищи! Ответить
Semyon gorobtsov, 13 июня 2017 в 21:43:45 # Доставка сабвея вместо 45 минут - уже 1:20.
Еды до сих пор не привезли.

Короче даже близко не уберитс, не рекомендую.

UPD еда приехала ледяная, доставка 1:28 Ответить
Soundfast, 10 июня 2017 в 12:08:35 # Было неплохо если бы яндекс проверял время работы ресторанов. А то сделал заказ, пошел к примеру в душ, выходишь а твой заказ отменен потому что ресторан был уже закрыт. Ответить
Alissi4ka, 10 июня 2017 в 10:09:18 # AEVPDJ - 30% скидка
Хорошее приложение, доставляют быстро)
минимальной суммы нет, но если заказ до 500р. -доставка 99р.
От 500р. - бесплатно.
Если ввести промокод, то получите скидку 30% - AEVPDJ Ответить
Taniredstar5, 23 мая 2017 в 14:08:19 # Отличное приложение, отличный сервис.
Просто, быстро, удобно.
Жаль нельзя заказывать из отдаленных районов) Ответить
Habib- brat, 21 мая 2017 в 19:22:24 # Живу прямо около метро первомайская, в районе множество сетевых ресторанов и кафе, а сделать заказ невозможно. Хотел попробовать сервис, и думал что обойдёте Деливериклаб, но видимо ещё рано . Жаль. Ответить
E kzntsv, 17 мая 2017 в 20:10:42 # Ребята, пожалуйста, почините баг с вылетом приложения, каждый раз приходится заново устанавливать его (после загрузки адреса что-то крашится видимо) Ответить
Ставлю 5, 16 мая 2017 в 21:58:27 # Не плохое приложение, но ни у одного ресторана нет рейтинга и отзывов. Это усложняет выбор.
Код на скидку 30% - AWYHHY на первый заказ;) ловите) Ответить