Яндекс Драйв: Каршеринг

от Yandex LLC

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Яндекс Драйв: Каршеринг — сервис на 10 000+ машин 20 моделей в Москве, Петербурге, Казани и ещё 5 городах. Тарифы: «Минуты», «Фикс», «Часы и дни», «Межгород», а также подписка от месяца. Регистрация онлайн через чат-бота: нужны права B и возраст 18+. Парковка, заправка и мойка включены в цену, машину можно прогреть или открыть из приложения. Хвалят интерфейс и состояние авто, критикуют динамические цены.

Версия: 378.0.6 от 17 июля 2026 Язык: Русский Размер: 269.6 Мб Возраст: 17+ Официальный сайт: https://yandex.ru/drive/

4.24 (5) AppStore: 4.19

Яндекс.Драйв / Таксую на каршеринге / Тариф Водитель / Яндекс.Про на iPhone / Позитивный таксист

Яндекс.Драйв в СПб | Очень хорошо

Добавить видеоролик

Добавить ссылку на обзор

Добавить ссылку

Для этого приложения аналоги не указаны

Знаете бесплатный аналог?

Отзывы о приложении Яндекс Драйв: Каршеринг (1274)

Romashs, 16 апреля 2026 в 03:35:05 # Пользовалась я каршерингом Яндекс. Драйв больше года. Условия оплаты, которые компания предоставляла лично мне, не всегда устраивали по цене, но пользоваться приходилось, так как ездила на небольшие расстояния. Помимо завышенного ценника, еще несколько раз попадала в просак с завершением поездки, так как приложение было не доработано (зоны парковки не отражались). Поэтому приходилось постояноо переплачивать за подвешивание машины. Постоянные проблемы с позиционированием: чтобы дойти до машины дано всего 5-6 минут, а так как разработчики приложения не удосужились сделать, так чтобы машина отражалась на карте с точностью до метра, бегать приходилось порой к соседнему зданию, хотя на карте машина показывалась как стоящая рядом со мной.

Но в 2021 году борзота этой компании перешла все границы! Они стали для меня делать условия пятиминутного бронирования платным! 1 рубль списывается даже если ты случайно на экране телефона нажал кнопку забронировать в кармане своего пальто.

Так в один из прекрасных зимних дней, когда надо было везти ребенка в школу, я как обычно утром перед выходом из дома забронировала близ стоящую машину и увидела, что бронирование стало платным! Понимаете?! Без предупреждений. ЗА ЕЩЕ НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ! Я ДАЖЕ ЕЩЕ НЕ НАЧАЛА ПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМОБИЛЕМ, А У МЕНЯ УЖЕ КРАДУТ ИЗ КАРМАНА! Я как увидела, что бронирование горит красным и стало платным, то тут же отменила бронь и у меня списался с карты 1 рубль и несколько копеек, потому что не знала сколько я еще буду бегать искать на улице эту машину.. Я написала в чат и потребовала вернуть деньги за такое списание. В ответ на требование вернуть 1 рубль обратно на мою карту оператор чата поддержки ответил мне, что при отмене бронирования оплата не возвращается. Моему возмущению нет предела.

Через несколько дней я зашла в чат, чтобы проверить что еще ответил оператор, а там бот требовал оценить работу оператора и было указано, что оператор не увидит этот отклик

Понимаете!? Эта компания обворовывает не только пользователей, но и, вполне вероятно, что штрафует своих сотрудников за тупую политику руководства компании.

Больше я не пользуюсь услугами Яндекс. Драйв и тем, кто ценит хорошее отношение к себе и своим деньгам, также не советую. Ответить
Anastaishan1, 16 апреля 2026 в 02:59:19 # Из-за того что на яндексе у меня 2 почты, каким-то образом у меня в приложении оказалось 2 учетных записи.
Со временем мне просто заблокировали аккаунт, я звонила просила удалить не используемую учетную запись, сначала они рассматривали мою заявку месяц, а потом и вовсе сказали: «Нам очень жаль, но мы не можем восстановить вам доступ и заново зарегистрировать вас тоже не можем. До свидания»
Обычно в таких случаях приглашают в офис для выяснения обстоятельств или что-нибудь ещё Но вам видимо совершенно плевать на своих клиентов! Ответить
Нафаня 777, 15 апреля 2026 в 19:41:45 # Данная организация это полная помойка, списали с карты 15тысяч рублей, якобы я нарушил правила парковки, но общаюсь уже втрой день с этой никчемной службой поддержки, так и добиться основания списания денежных средств с моей карты не могу . Яндекс не могут предоставить постановление о моем правонарушение, провели свое внутренние расследование и решили что я виновен, такой бред я первый раз слышу . Получается они сами могу решать кто виноват, и с него потом списать денежные средства . Хорошо устроились воры, и государственные органы не занимаются этим, полный бардак, как хотят так и поступают . Вообщем Яндекс - это мошенники, которые вас в итоге обворуют . Ответить
Katichko, 15 апреля 2026 в 19:05:29 # Все было хорошо, пока Драйв не решил конкурс устроить, одним из условий которого было иметь хороший рейтинг. Он у меня кстати был .
Ровно до момента пока я не выполнила все условия (выиграть я не надеялась, просто раз уж езжу на этом карше, то почему бы и не поучаствовать). И тут в ночь перед розыгрышем рейтинг внезапно срезается почти вполовину. Якобы за превышения и резкое вождение. И меня выкидывают из финала и поднимают стоимость аренды машин. Забегая вперед скажу, что знаю как минимум двоих у кого ровно такая же ситуация случилась прямо после выполнения всех заданий конкурса.
Техподдержка попыталась меня убедить, что это у меня резко стиль вождения поменялся (напомню, что до этого все было хорошо с моим вождением) потому что их умные датчики все фиксируют и рассказывала мне сказки, что они точно знают где какой скоростной режим. При этом я постоянно по дороге домой вижу как их навигатор врет и показывает мне скоростной режим встречной полосы, а не попутной. Ни одного штрафа при этом за скорость у меня нет и не было тучу лет. И это в завешанной камерами Москве.
Что действительно поменялось, так это машины, которые я брала в последнее время в аренду. Китайцы к сожалению едут и тормозят часто хуже, чем фольцы и прочие европейские тачки. И действительно приходилось поднажать на педали посильнее, но только в целях избежать помехи общему движению и не создать аварийную ситуацию. При этом конечно не превысить разрешенную скорость.
В общем варианта два.
1. У Драйва на китайских тачках очень плохо работают алгоритмы и ваш рейтинг стремительно будет падать вниз, даже если вы сто лет за рулем и отлично водите.
2. Кто-то спецом пессимизмизировал рейтинги участников конкурса, чтобы в финал попало поменьше людей и у своих было больше шансов на победу.

Ни один из вариантов не является хорошим. Поэтому с Яндекс. Драйвом я прощаюсь. Вы скатились за дно, ребята, за последний год. Очень жаль. Ответить
Sashadimitrov, 15 апреля 2026 в 17:14:31 # Я нарушил пдд, впервые за 2 года в Яндекс драйве. Но штраф мне пришел с пометкой «повторное нарушение пдд». Это как?
Как первый штраф может быть повторным ?
В итоге мне объяснили что если до меня кто-то нарушал на данном авто, а потом я, то мне приходит штраф 2 размере и без 50% скидки. Вы там не ахринели в Яндексе?
Каким образом?
Почему я должен из-за кого-то оплачивать вдвойне? Я беру авто поминутно, и меня не волнует что было до меня в этом автомобиле . Ответить
Xannter, 15 апреля 2026 в 16:00:45 # Когда то это был мой самый любимый каршеринг. Лучший сервис, лучшие автомобили. Ему просто не было равных на протяжении целых 5 лет.
Я даже не думал ездить на чем то другом, потому что яндекс был лучше всех.
А теперь перейдём к сути.
Так как я аккуратный водитель, в приложении у меня был рейтинг 100 «супер-молодец». Я гордился этим рейтингом, и с удовольствием ездил аккуратно и не нарушая. И тут, в январе 2023 яндекс как будто переключил рубильник с названием «сделать каршеринг худшим». При поездке, на участке с ограничением 40кмч в конце мне засчитали превышение — 71 кмч. Я удивился, и решил на следующий день им написать — это невозможно, там стоят камеры, у меня был штраф. Каково было мое удивление когда на следующий день я захожу в приложение, мой рейтинг со 100 упал до 55 (!) НО В САМОЙ ПОЕЗДКЕ ЦИФРА ИЗМЕНИЛАСЬ С 71 КМЧ НА 51 КМЧ. Долго бился с поддержкой, толку 0, им плевать. Думаю ладно, одноразовый баг, восстановлю рейтинг легко. Зная о проблемах стал ездить так, что бы не превышать ограничение даже на 1 кмч. И что бы вы думали — конечно это не помогло. Стабильно, каждую поездку мне ставили превышение, но формата «не выше 20кмч». Я продолжал писать после каждой поездки в поддержку, где меня посылали с одинаковым ответом что алгоритм всегда прав.
Но то что произошло сегодня заставило меня написать этот отзыв и навсегда отказаться от яндекс драйва. На участке с двумя перпендикулярными поворотами длиной менее 100 метров, с ограничением скорости 20 кмч и ДВУМЯ лежачими полицейскими, после завершения поездки мне высветилось превышение — 64 кмч. Разумеется это просто физически невозможно, даже ест бы я был супер лихач. Разумеется на этом отрезке я ехал не более 20 кмч. Но в этот раз они побили все свои рекорды и превысили мою скорость аж на 44 кмч. Я разумеется писал в поддержку, пытался использовать разумные доводы, что это просто не может быть физически правдой — ответ как всегда тот же. Алгоритм прав, если в нем есть какие то проблемы мы их устраним, рейтинг можно восстановить если будете аккуратно водить. То есть меня ещё и просто послали в пешем направлении. Все, конец истории.
Некогда лучший каршеринг теперь абсолютно недееспособен, и я призываю всех отказываться от него — возможно это сподвигнет их начать что то исправлять. Жаль что у Яндекса такой большой парк машин, и слезть с его иглы крайне непросто. Ответить
Криэйт никнейм, 15 апреля 2026 в 15:25:14 # Добрый день. Количество машин и их состояние отличное, Алиса в каждой из машин очень радует. НО в последнее время обратил внимание, что чем чаще я пользуюсь сервисом, тем выше для меня цена. Находясь в кампании друзей, открыли цены на одну и ту же машину и для меня оказалась цена выше, чем для остальных. Причем разница была почти в 2 раза, повторюсь, на одну и ту же машину в одно и то же время (8 р/мин у друзей, 14 р/мин для меня). И это не единичный пример. То есть, быть постоянным клиентом яндекс. драйва невыгодно - очень странная политика.
Еще один момент, это посуточная аренда - в 2 раза дороже конкурентов, так как платишь и за аренду, и за километраж. Ответить
Zvez a, 15 апреля 2026 в 15:25:05 # Вот еду с работы, захожу смотрю стоимость поездки 700 рублей, захожу в такси, стоимость такси 400 рублей, вопрос, какого?! Цена выше на каршеринг чем на такси!? Бредятина самый плохой и дорогой каршеринг
Не советую вообще даже обращаться к ним Ответить
Dale1882, 15 апреля 2026 в 14:26:44 # В машине не было омывайки, поддержка 30 минут не могла открыть капот, на телефоне отвечает робот, в итоге спустя 3 чата и 1 звонок смогли открыть капот и залить омывайку, все это под дождём со снегом
Дальше по машине - дворники не меняют, омывайку не заливают, машины очень грязные, за ними не следят
Не советую пользоваться сервисом Ответить
Фаpa, 15 апреля 2026 в 13:38:11 # Придумывают какие то превышения скорости и резкие маневры только для того, чтобы снизить твой рейтинг до повышенных тарифов! Короче как и в яндекс такси занялись самоуправством.
Мои сервис-че хочу то и ворочу
Хапуги! Ответить
Koorqi, 15 апреля 2026 в 13:12:35 # Пытаются снять деньги за якобы эвакуированный автомобиль, хотя даже фото протокола не прислали, в ГИБДД тоже нет этого штрафа, техподдержка два раза невнятно отвертелась и перестали отвечать на следующие письма и сообщения.
Считаю, что они просто увезли свой автомобиль после моего сообщения, что плохо работает коробка передач Ответить
Dpoteev, 15 апреля 2026 в 12:16:29 # Однажды взял автомобиль из категории «праздник» по очень привлекательной цене, порадовался хорошему автомобилю и экономии. Радость длилась недолго, следующие 4 поездки были дороже, чем у всех моих знакомых с аналогичными условиями (скидка яндекс плюс и мастеркард) на 1,9 руб за минуту.
Второй раз такая же история, и через 6 поездок снова нормальный тариф. После третьего раза (машина категории праздник) тарифы подняли на 2,6₽ за минуту. Яндекс! Что вы делаете?! Сегодня мне предлагают vw polo по цене volvo xc60. Где логика? Есть же и другие операторы каршеринга! P.s. Я трижды обращался в техподдержку и трижды получал стандартную отписку:

«Здравствуйте! Тарифы в сервисе полностью динамические и могут меняться каждую минуту. Цена зависит от спроса в текущий момент, загруженности дорог и других статистических параметров.» Ответить
Peysahzon, 15 апреля 2026 в 11:44:14 # Брал на 5 дней, отдал 15 штук, ездил в Корнелию. 250 км в одну сторону, по трассе обгонял фуры пока ехал и в конце…забанили за превышение. На аргументы, что это трасса, ехал в потоке, штрафов от камер нет и обгонял фуры - ноль реакции, девочка робот херачит по скриптам.

Супорту пофиг, отвечают шаблонными фразами. Живых людей нет, им пофиг на клиентов. Ответить
Namx11, 15 апреля 2026 в 10:22:01 # Отличный сервис!
Скачал, зарегестрировался и сразу за руль.
А ещё по ПРОМОКОДУ refj94bT1 несколько поездок практически бесплатны, пользуйтесь на здоровье) Ответить
Dimonkrz, 15 апреля 2026 в 08:40:33 # Цена пакетных тарифов в двое дороже чем цены в них же в перерасходе, и всех всё устраивает, исправлять ошибку никто не хочет, компенсацию начислять также. Как пример в пакете 2 дня и 300км - 300км вышли в 6000, а в перерасходе считали 8.7р за км, когда заметил этот косяк - Меня послали далеко и надолго. Пишеш им в поддержку - что явный косяк в приложении в ценах - им просто все равно…. Ответить
Saitarvi, 15 апреля 2026 в 08:35:59 # Максимально уважаю экосистему Яндекса, но каршеринг - как будет создавала другая команда под руководством травмированного продакта, метрикой полярной звезды которого, является количество угнетенных пользователей )

По существу:
- ребята, ваша система наказаний за не идеальную езду, действует в одну сторону и запускает порочный круг: наказание -> повышение цены и ухудшение условий для пользователя -> потеря мотивации и конкурентных преимуществ -> отток
- откуда у меня мотивация вновь воспользоваться сервисом, если в нём создались наименее интересные условия использования, выросла цена, ограничились автомобили и тд?

Решение:
- система амнистии, восстанавливающая рейтинг пользователя по истечении определенного времени + касание пользователя, сообщающее об этом

Ребята из поддержки - передайте пожалуйста это сообщение повыше )

Ребята повыше, отправьте этого продакта курильщика красить кнопки в сервис по проще, здесь нужен продакт здорового человека) Ответить
Stasly, 15 апреля 2026 в 08:32:01 # А вы знаете, что яндекс-драйв оказывается...

Но начнем по порядку:

Прекрасные автомобили! Всегда приятно пользоваться, и, как правило, нет проблем с поиском авто в шаговой доступности. Последнее время стали неадекватно задранные тарифы и до неприличия сокращено время бесплатного бронирования - 3 минуты.. И это не главное - как оказалось интрига запрятана глубже..

Заинтригованный ощутимой разницей в цене с конкурентами, и почитав на форумах о задранных в последнее время ценах у яндекс-драйва, наткнулся на информацию о том, что цена, оказывается, не только «динамически меняется» в зависимости от спроса, а делает это весьма дивным образом (спрос тут вовсе не главное). Цена может зависеть от того, с какого устройства вы бронируете машину - с андроида или айфона. Но и это еще не все!

Петербург. Время 5:30 утра. Двор в спальном районе на окраине завален каршеринговыми машинами от всех операторов, спрос нулевой. В яндекс-драйве цена на Кашкай 16.95 за минуту, Поло - 12.95! Круто! Явно спрос зашкаливает! Открываю приложение делимобиля (такой-же поло 6.95) и возвращаюсь в яндекс - и .. опа! Вот оно, чудо! Цена за тот-же тот-же кашкай в том-же яндексе вдруг становится уже 10.95! И как это назвать поприличнее? Лохотрон и «скотский алгоритм» отношения к постоянным клиентам? Некрасивенько получается, ай ай ай... Ответить
Дмитрийнорсик, 15 апреля 2026 в 08:21:20 # Сняли вместо 130 рублей, 500 рублей, при этом ни каких уведомлений не было! фиксированная стоимость поездки была 330 рублей. Снимайте тогда 330 рублей или не давайте поминутную аренду в зоны где якобы вы подняли тариф пока кто-то ехал! Вы людей обманываете
Компания не нацеленная на клиентов! Придётся пользоваться другим сервисом! Ответить
Lavenirspb, 15 апреля 2026 в 07:33:35 # Жаль заканчивать многолетнее сотрудничество, но придётся. Что то в компании пошло не так. Всегда хвалил драйв, но всё, терпение закончилось. Очень мало машин в Питере (наверно из-за этого большой спрос на машины и ценник можно завышать), раньше без проблем можно было найти у дома карш, сейчас на весь район 5 авто(( Не давно шёл до машины 16 минут, а ее в итоге не оказалось в радиусе 200 м, все дворы обшарил, оператор поддержки пыталась и сигналить и моргать… но пришлось ехать на такси. Сейчас посмотрел машину, есть рядом, но ценник конский 1300 руб., на такси туда же 465р., ну ребят, серьезно? Зачем так делать? Буду переходить на другой каршеринг.

Судя по огромному числу негативных отзывов, видимо у вас что то не так…. Надеюсь исправите положение, а пока «до свидания». Ответить
Wery kuni, 15 апреля 2026 в 06:55:58 # Машины уже все раздолбаные, всегда цена аренды меняется в зависимости от спроса, и в итоге бывает что сумма выходит больше чем должна быть,
Не все машины открыты по началу, которые доступны по началу
Самый нормальный карш это ситимобил
Машины новые, цена аренды вообще не меняется от стиля вождения, от долга, и от штрафов
Стоимость не меняется Ответить
Fluffy banana, 15 апреля 2026 в 05:19:31 # Поездка на китайце стоит как поездка в такси на комфорт+ … Плюсы есть, но придется присмотреться к другим сервисам.
Прочитал ответ про алгоритмы… ловите одну звезду. Ответить
Romjke023, 15 апреля 2026 в 05:07:54 # Прекрасно ездил периодически до октября 2022, хорошая интеграция с мультимедией в машине, состояние машин тоже устраивало. Потом постепенно появился платный старт каждый раз, когда хочу уехать. Теперь не пользуюсь, 200р за старт - это слишком

Да, я в курсе про ваши умные динамические цены, но они объективно выше для меня, чем у конкурентов уже длительное время Ответить
Артур арчии, 15 апреля 2026 в 03:39:37 # СКИДКА ПО ПРОMOKODУ refxVwFX7 ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ВЫБОР МАШИН И ОЧЕНЬ КРУТЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПОЕЗДОК, НА МОЙ ВЗГЛЯД ИЗ ВСЕХ КАРШЕРИНГОВ. Ответить
Den4ikahuench, 15 апреля 2026 в 03:00:23 # Раньше был лучшим сервисом по услугам и поддержке, теперь поддержка не отвечает сутками, сервис никакой, снимают за минуты какие-то в тарифе «фикс».
Как говорится бабки на лохах накрутятся, а там хоть трава не расти. Ответить
. ева., 15 апреля 2026 в 01:44:20 # Сервис ужасный, не отвечают. Сейчас зима, дождь, снег, а у них б**** чтобы залить омывайку, надо через поддержку это делать! Потратила час своего времени, мне не отвечали, капот так и не открыли, деньги за омывайку не компенсировали ( хотя чек предоставила ). На МКАДе совсем потерялась видимость, щетки никак не помогали, обдув тоже. Я чуть в аварию несколько раз не попала, вообще не было видно машин. Пришлось остановится в средней полосе на аварийку, так как движение дальше было невозможно. Благо к тому времени была куплена омывайка, и я ее просто вылила не стекло. Не дай Бог мне из-за Яндекса штрафы придут, это все было из-за их сервиса, я столько раз просила открыть капот, был игнор и бездействие. Ужасный сервис, ужасная поддержка. Вы инфузории, что сделали такую функцию, вам надо брать пример с Делимобиля, все просто и понятно, много зон для парковок, можно без поддержки открыть капот. Что вот можно там сделать, что вы его так защищаете ( капот )? Если люди захотят что-то испортить - они это сделают с доступом или без к капоту. Я просто в шоке. Я была так рада, что доехала живой, но это был писец. Так же я отметила, что на машине ехать нельзя, но, Яндекс Драйв это проигнорировал, и другой человек забрал машину. Надеюсь он жив и здоров. P.S. я могу еще очень много негативного написать, потому что есть только он - негатив. Например, очень плохая геолокация, сам гадай, как дойти и есть ли в указанном месте машина. Ответить
Dyosout, 15 апреля 2026 в 00:29:05 # По началу считал драйв лучшим по соотношению цена/качество. Сейчас все изменилось. Поло и x-line по 14,25 со скидками «плюс»это сильно Раньше они были по 7-8 и можно было ездить. Добавили платные зоны с очень дорогим завершением. И время чтобы добраться до машины даётся такое, что чтобы успеть нужно реально бежать
Говорили что когда исполнится 26, откроются новые категории а/м, уже год прошёл-ничего, ссылаются на какие-то алгоритмы, хотя каждый день ездил на их машинах по 2-3 раза.
У того же Делимобиля гораздо выгоднее условия, сейчас полностью перешёл на них. Короче не каршеринг,а сплошное разочарование Ответить
Роман романыч, 15 апреля 2026 в 00:16:43 # А можно прекратить бесконечный поток обновлений. Подкопите изменения и выпускайте новые версии рас в два-три месяца. Зачем их клепать каждые три дня. Достали уже.
Или хотя бы не делайте обязательным их обновление. Нужна Машина срочно, но пока не обновишь в 3g зоне не воспользуешься.
Хуже только приложение заправок Лукойл. Ответить
Эля 523, 15 апреля 2026 в 00:11:46 # Пользовались каршерингом постоянно, машины были замечательные, все нравилось, но вот 2 месяца назад взяли каршеринг все как обычно, завершили поездку, осмотрели все нормально.
Через 2 недели звонит поддержка и говорит что машина попала в дтп, интересно в какое.
Как оказалась на крыле то ли царапина, то ли отошла краска так ничего и не понятно, сфоткали издалека
И не поняла один момент
Мы фоткали машину все было нормально, если бы был этот инцидент, мы бы сфоткали его, когда мы оставляли машину все было нормально.
И смутил момент что позвонили только спустя 2 недели как мы оставили машину, почему в поддержке думают что это мы, после нас еще столько людей брали машину.
Хорошо поговорили с поддержкой, ничего толково не решили, просто заблокировали, хотели бы и дальше пользоваться но нет.
Предлагали заплатит деньги за инцидент который не совершали и то нет
Что от нас хотят не понятно
Четкого ответа не дали
Разочарование ( Ответить
Панда2630, 14 апреля 2026 в 21:23:33 # Заблокировали мой аккаунт просто так, ездила на 100 спокойно без резких, а сб посчитали что нужно заблокировать
Сити драйв лучше чем вы, а заблокировали и слава богу, может не нужно пользоваться вашими услугами Ответить
Алнрирромккк, 14 апреля 2026 в 20:51:07 # Оказывается я не один кто пытается решить проблему с рейтингом который они без причинно обрушили всем подряд чтобы срубить бабла, у всех резко упал рейтинг и цены стали в три раза дороже минута выходит вплоть до 30₽ вы в своем уме ? И к тому же у всех еще подписка за 700₽ вы забыли что люди могут перейти как и сделали на ситидрайв и делемобиль,в поддержки два раза рассматривали обращение и сливали все на рейтинг за последнии 200км где нету даже не одного штрафа, придите там в себя накатывать новые 200км по цене самолета не кто вам не будет, дешевле ездить на такси Ответить
Додалио, 14 апреля 2026 в 19:20:43 # Превысил скорость на 10 км/ч - сразу ПОЗВОНИЛИ по телефону чтобы сообщить мне об этом.
Своим звонком создали аварийную ситуацию, чуть не выехал на обочину Ответить
1. 1. дмитрий, 14 апреля 2026 в 18:26:23 # Списали деньги за чью то поездку! Начали разбирательство и по итогу забыли, 3 месяца не могут разобраться и вернуть деньги! Толку писать на почту что вы разберетесь если вы в этом не разбираетесь! Писал и обращение и документы предоставлял, толку ноль! Отвратительная работа Яндекса! Без разницы с кого списывать и за что списывать! Не советую не кому Ответить
Нортон вольфович, 14 апреля 2026 в 18:22:49 # Всё, казалось бы, в Драйве хорошо: цены, приложение, «Клуб», зоны завершения.

Но полное отсутствие поддержки в современном сервисе, особенно Яндекса, это просто жесть. Бот отвечает немыслимый бред, а если вопрос чуть сложнее, чем викторина первоклассника, то система зовет оператора, который приходит с ответом через пару дней, что ваш вопрос принят, ожидайте рассмотрения.
И это не разовая ситуация, а норма для Яндекса. Вы всегда один-на-один с приложением и сервисом, вам не помогут. НЕ ПОМОГУТ.
На почте тоже только отписки мол ваше обращение принято, но ответа не поступило ни разу из трёх (с самого первого прошло уже 55 дней).

А еще забудьте про белую обувь, если хотите ехать на драйве. Машину тут моют невероятно редко, а когда моют, то забывают про салон и даже коврики — последние всегда в таком толстенном слое пыли, что можно почувствовать себя в Сахаре. Опять же, это не единичные случаи, а закономерность. Ответить
Cillywilli, 14 апреля 2026 в 16:57:41 # Здравствуйте. в сентябре 2018 года было хорошо.
потом вы меня заблокировали.
сейчас друзья говорят что удалили ваше приложение потому что дорого. наверно уже можете не разблокировать Ответить
Gooooddem, 14 апреля 2026 в 15:35:32 # Пользуюсь несколькими сервисами каршеринга, и Яндекс однозначно занимает достойное последнее место в моем рейтинге
Занижают рейтинг за «просто так»
После первых поездок, определяющих уровень вождения, мой рейтинг был 97, который после пары поездок упал до 9
Пытался разобраться, что такого я сделал, чтобы ронять мой рейтинг почти на 90 пунктов
Посмотрев историю поездок, увидел моменты, которые не понравились алгоритму Яндекса
1. Резкость. На мой взгляд самый необоснованная причина занижения рейтинга. Выезжает машина из двора, и тебе пришлось совершить резкий маневр, чтобы не было столкновения? - держи минус рейтинг! Объехал кочку? - держи минус рейтинг! Держишь скоростной режим потока в пределах разрушенной скорости и тормозишь одновременно со всеми? Держи минус рейтинг!
2. Превышения. Выезжаешь полосу разгона на объездной дороге с максимальной разрешенной скоростью 80км/ч и набираешь скорость? Держи минус рейтинг, потому что мы решили, что там разрешено ехать 40км/ч, и нам без разницы, что на этом участке уже год нет знака на 40! Едешь, соблюдая скоростной режим и думаешь, что будет повышаться рейтинг? А нет, мы придумали свою разрешенную скорость на этой дороге, и, кстати, держи минус рейтинг!
Пытаешься отстоять свою правоту и решить вопрос с помощью чата поддержки, но тебе отвечает лишь, что рейтинг пересмотреть невозможно, ведь он определяется автоматически
Для сравнения, в Делимобиль мой рейтинг 80+, а в Ситидрайве у меня минимальный коэффициент цен, на всех машинах езжу одинаково спокойно, но один лишь Яндекс решил приписать меня к опасным водителям Ответить
Tatsu1983, 14 апреля 2026 в 14:36:15 # На заливку омывайки уходит 30 минут. И это время никак не компенсируется! Что это за трындец, когда нужно ждать десятки минут, пока оператор откроет капот, а потом его и закроет? Ситуация не единичная. При этом утверждается, что по телефону закрыть капот нельзя, и нужно ждать ответа в чате! Как ездить по зимним дорогам без омывайки? Ответить
Motakova01, 14 апреля 2026 в 13:52:03 # Пользуюсь неделю приложением: локация точная, стоимость ниже чем у СитиДрайва и Дели, очень радует дистанционное мигание машины и автоматический прогрев

Брала около 10 машин и в каждой была омывайка, чему очень рада

Все круто! Спасибо! Ответить
Софья комментатор, 14 апреля 2026 в 10:41:15 # Изначально мое отношение к каршерингу было очень положительным: крутой интерфейс, ощущение прозрачности, хорошие машины, классный фичи, как, например, фильтр машин.
Но, к сожалению, ставлю 2 звёзды, так как служба поддержки у вас ужасная. Из-за этого создается ощущение непредсказуемости и вражды к вашим же клиентам. На мой вопрос не ответили в 4 чатах! Каждый раз отвечает, под видом человека, робот. После этой отписки (ответом это нельзя назвать) немного уже в издевательской форме предлагают оценить помощь и ЗАКРЫВАЮТ ЧАТ. Где это видано? С чего такая уверенность, что эта неумелая отписка ИИ решила хоть что-то?) Пообщаться с человеком можно исключительно позвонив на линию, но, к великому сожалению, он ничего, ПРЯМ НИЧЕГО сказать не может и перенаправляет обратно в чат, где, КАК НЕОЖИДАННО, снова отвечает робот

Такая экономия на самом базовом диалоге с клиентом - делает мой опыт ужасным, непредсказуемом и появляется ощущение незащищенности и того, что мне нужно иметь адвоката, чтобы, если что случится судиться с вами. По описанию не похоже на сервис, который заслуживает больше, чем 2 звезды, не так ли?
А жаль, подавали большие надежды Ответить
Lorenzodale, 14 апреля 2026 в 06:56:21 # Продолжается эпопея с их секретным чудо-плгоритмом, который считает не пойми что, и не пойми как, но рушит вам рейтинг и повышает цены.

Геолокация работает криво. Еду по скоростной дороге 80км/ч, при этом геолокация у машины соскакивает на соседнюю, где 50-60 км/ч. Все, в профиле сразу превышение и минус рейтинг. И это постоянно происходит в последнее время, и нет что б выключить эту систему пока не отладят, яндекс продолжает вам понижать рейтинг. Гениально.

Еще яндекс видимо решил самопровозгласить себя школой вождения и ГИБДД в одном лице. Занимаются оценкой вашего стиля по непонятным параметрам, при том негласно подкручивают эти параметры. За последний месяц мой рейтинг обрушился на 30 баллов, по сравнению с предыдущими ГОДАМИ, хотя мой с стиль вождения, понятное дело, не изменился. Ответить
Промокодум- это тгканал, 14 апреля 2026 в 06:10:59 # Отличный каршеринг, тарифы супер! Вводите промокод на скидку refVyWak4
Квитайтесь аккуратно и будет Вам счастье) Ответить
Passat b3 дорестайл, 14 апреля 2026 в 05:44:28 # То чем, занимается яндекс драйв - стыд и позор.
Мне нужно былр проехать минут 5 в пути, рядом был каршеринг яндекса (обычно другими пользуюсь)
Изначально на машине было написано что-то типо от 8 рублей в минуту (ну, разумеется, это вранье, такой цены быть и близко там не может, ру разве что если вы не берете какой-нибуль тариф на пол года сразу, из этой серии.
Так вот после того, как вы хотите ее забронировать цена уже в 1,5-2 раза выше- неважно, нажимаешь бронь, подходишь к ней, все хорошо, только есть нюанс, стебя за посадку еще списывают 250 рублей и никто даже не предупреждает об этом, а итоге моя поездочка обошлась мне рублей 60 в минуту. Я такой наглости ни в одном сервисе еще не видел Ответить
Настя буйя, 14 апреля 2026 в 03:53:11 # Пользуюсь не первый год только драйвом. Всегда была всем довольно. Но, ребята, что случилось с ценами? Поло по 16₽ за минуту? Вы серьёзно?!?
Если вы мне напишете, что это зависит от загруженности дорог и спроса машин - это враньё! Машин стоит полно, пробок нет, а цена, как за бэху. Очень жаль, что вы так относитесь к своим долгосрочным клиентам. Придётся открыть для себя другие каршеринги и активно их сапортить. Ответить
I drozhzh, 14 апреля 2026 в 03:33:59 # Взял в аренду машину-помойку, пересел на другую такую же помойку. Операторы в чате заставляют плясать вокруг капота по 30 минут на холоде в ожидании ответа оператора прижимая капот рукой. Никаких компенсаций за купленную омывайку и ответы в чате «мы не просили вас ее покупать, а если не нравится, откажитесь от аренды» вот и отказываюсь, на драйве больше никогда не поеду! Ответить
Roman luber, 14 апреля 2026 в 02:08:45 # В очередной раз после поездки в каршеринге убеждаюсь, какое же это все таки дно. Машина вся грязная, как будто там бомжи ездили. На приборке все виды ошибок высвечиваются.
После поездки хочется помыться и постирать одежду, что я и сделал. Ответить
Pavel. sk, 14 апреля 2026 в 01:27:32 # Выдуманные штрафы. Еще и выдуманная комиссия 150р с каждого выдуманного штрафа.

Дополняю отзыв:
Словил саморез. Честно отправил фото в поддержку. Поддержка проигнорировала. Через несколько недель звонит тип из кол центра, говорит что за саморез штраф 8.000р.
Я его вежливо послал с этим заявлением.
Еще через несколько недель приходит штраф 50.000 + 8.000.
После моего обращения в поддержку и разъяснения ситуации, получил отписку, мол, действуем по договору.
Читай мелкий шрифт, короче.
58.000 за саморез?
Отличная работа, Яндекс.

Еще через неделю 50к отменяют, но 8.000, списанные ранее не возвращают.

Крайне недальновидная выходка с вашей стороны, но видимо контора идет к закрытию. Иначе не понятен смысл лишаться клиента из-за 8к. Я арендую машины на долго и 8к это капля в море. Но на этом, разумеется все. С мошенниками дел иметь не буду.

Ну чтож, не обеднею. Как предупреждал, об истории про саморез за 58к, сообщу во все сми, которым будет эта новость интересна.
Вам эти списанные 8к дорого обойдутся. Ответить
Sinceressss, 14 апреля 2026 в 00:47:59 # Могу уверенно заявить, что поддержка в сервисе Яндекс драйва работает на отлично, сегодня попал в такую ситуацию: появилась ошибка низкого давления в шине посреди пути, вышел посмотреть, оказалось, что спустило колесо, позвонил сразу в поддержку, оператор дал ответ «при возможности припарковать автомобиль в положенном месте», после чего мне вернули бонусами 60% от стоимости моей поездки и вызвали такси до места назначения.
В целом Яндекс драйв один из лучших каршерингов среди доступных. Ответить
Яна бомж, 13 апреля 2026 в 21:02:43 # Во первых сильно отличается цена от других каршерингов (намного дороже)
Во вторых, наверное единственный каршеринг который не дает время на прогрев авто, оно нужно не только чтобы прогреть авто, а чтобы бесплатно и спокойно отрегулировать сидение, зеркала, музыку настроить. А так это делается за свои деньги. Ответить
Diff man, 13 апреля 2026 в 20:11:10 # При выборе поминутного тарифа за поездку 6,5 мин помимо стоимости минуты 17,5р вместо обещаных 9,5 ещё списали 249р за какую-то непонятную посадку! И объяснили это тем, что у них ПЛАТНОЕ бронирование. Будьте внимательны!
Буду пользоваться другими сервисами, более честными по отношению к тем, за чей счёт они существуют.
Ответ, который я получил только лишний раз подтверждает то, что они даже не собираются менять своё отношение к нам, к сожалению Ответить
Morokko70, 13 апреля 2026 в 18:46:06 # Начну с плохого, чтобы увидели и обратили внимание! В который раз замечаю, что когда профиль вождения доходит до 100, то сразу после поездки начинается занижение рейтинга за, якобы, превышения выше 20км/ч, хотя я специально езжу по навигатору соблюдая скоростной режим и в целях сохранения кэшбека, но мне пишут, что я превысил, даже в смешны места, где я вообще не могу даже с такой скоростью ехать, честно надоело.
Из хорошего, машины в хорошем состоянии, претензий никаких к самим машинам Ответить
Palenkoevgeniy, 13 апреля 2026 в 17:50:01 # Отзыв скорее не о приложении, а о сервисе. Сломалась машина при поездке из Мск в Спб 2 января 202 года, поддержка Драйва в течение 3 часов говорила «информации нет, но вы держитесь. Надеемся, вы не замёрзнете на трассе». В итоге провозились 5 (да-да, 5 часов), машину не починили. Итог - 3 из 8 человек простудились в пути.

Написал обращение 2 января, срок рассмотрения ДО 7 дней. Звонил раз 15, но у операторов информации нет, «подождите ещё, мы надеемся, что вы обо всем забудете».

Не знаю, как работают другие операторы каршеринга (никогда не попадал в спорные ситуации), но у Яндекс. Драйва отношение к клиентам - апогей пренебрежения. Ответить
Настенька с деревни, 13 апреля 2026 в 17:33:28 # RefVyWak4 вводите эту комбинацию для скидки
Супер, классно, жду открытия новых городов!
Круто! Ответить
Vadim borod, 13 апреля 2026 в 16:32:44 # Яндекс драйвом пользуюсь очень давно, как только стал пользоваться каршерингом.
Не скажу, что у них выгодные тарифы, но иногда предоставляли хорошие акции, за что хочется сказать им спасибо.

Однако 19 марта по их сообщению, машину, которую я оставил (в разрешенном месте для парковки и никого не перекрыв), эвакуировали. Это я узнал не по почте, не по уведомлению, а при попытке списать 11тыс руб - их внутренний штраф.

Я много раз звонил операторам, писал в поддержку- предоставить мне соотвествующие документы, потому что хочу обжаловать данный штраф, а если правда виноват- окей, я заплачу.

кормили завтраками, ничего не предоставили, а только каждый раз пытались со всех карт списать деньги.
Пробивал машину, смотрел госуслуги - штрафов никаких нет.

Это очень напоминает, как работают мошенники. Не ожидал такого от Яндекса. На просьбу оставить обращение или жалобу - направили снова в чат.

Позор для Яндекса Ответить
Xpvsn, 13 апреля 2026 в 16:15:35 # Откровенно самые УБИТЫЕ авто в мск это у Яндекса. Много пользовался этим сервисом в течение года. Не мог поверить, что все авто такие. Думал, мне не влезет. А в итоге абсолютно все-ведра с отходами.

Выходя из их авто, вы будете выглядеть, будто вылезли из канализации. Нереально загаженные салоны и в целом их ведра полный каливне зависимости от цены. Следят за каждым чихом и формируют кабальный рейтинг.
У двух конкурентов машины ВСТОКРАТ чище и порядочнее. Лучше прогкляйтесь пешком, нежели в этой помойке. Ответить
Девочка с сибири, 13 апреля 2026 в 16:15:15 # Отличный каршеринг, часто езжу! Вводите промокод на скидку для новых refVyWak4
Люблю сервисы Яндекса Ответить
Chuck 182, 13 апреля 2026 в 16:06:31 # 1. Ценник подняли
2. Ожидание при броне ПЛАТНОЕ! Добежать за 3 минуты не реально.
3. Минимизирую пользование Яндексом. У конкурентов гораздо дешевле. Ответить
Яна 0 о, 13 апреля 2026 в 15:13:39 # Машины непонятно в каком стоянии, они просто не могут ехать нормально.
Поддержка игнорит, не отвечает. Никогда за больше года пользования каршерингом не сталкивалась с такой поддержкой, которая тупо не отвечает.
Можно сколько угодно прикрываться загруженностью! В каждом каршкринге есть загруженность, но именно Яндекс игнорит и не отвечает больше двух суток. Им просто все равно на состояние машин, на отзывы клиентов.
Я не рекомендую вам данный каршеринг!
Ребят, серьезно, пользуйтесь ситидрайвом. Там машины в хорошем состоянии, они хотя бы все едут, в отличии от машин в Яндексе Ответить
Viktorkulyukin, 13 апреля 2026 в 11:53:08 # Не писал раньше отзывы, но пора. Пользовался этим сервисом, с радостью, без проблем, почти год. Радость правда была, все очень круто. Поездки у меня не длинные и не долгие, но частые. От работы до дома, от работы до дет сада и тд. Все в радиусе 5 км. Поддержка всегда была очень вежливая и отзывчивая. 1 й звоночек- это введение зон с минимальной стоимостью, 5 км или 10-13 минут езды выходили от 50 до 150₽. Нормально и приемлемо. Ввели зоны, минимум 350₽! Серьезно ? Я живу в зоне с минималом, работа в зоне со свободной парковкой, 5 км ребят, вы серьезно? 2 й момент, утро, 7 утра, куча машин вокруг, никакого спроса, поло по 12,97₽ в минуту (раньше суммы были от 5₽ в минуту) ? Вы серьезно?
Что будет следующим шагом? 100₽ за просмотр свободных машин вокруг?
Где ваша клиентоориентированность?
Почему нельзя разбирать какие то случаи индивидуально, предложите тарифы между зонами вашим постоянным клиентам, сделайте оплату минут и фикса динамичной, оставьте зоны, но продумайте это более детально. В конце концов, вы сервис постоянно набирающий обороты. Не гонитесь за сверх выгодой. Будьте нацеленными на свою аудиторию, держите марку и поднимайте бренд, а не делайте все наоборот.
Пока хочется просто удалить, но реально ожидаешь, что может быть положительная динамика. Ответить
Pukanobombitel3000, 13 апреля 2026 в 07:44:39 # Самое крахоборное приложение, штрафуют людей за любые нарушения по их мнению конечно же бредовые,
Не советую к использованию можете остаться без трусов Ответить
Alextskn, 13 апреля 2026 в 06:45:04 # Всего было две незабываемые поездки за три дня пользования:
1. Решив заправить карш через приложение провел все через кассира и уехал после фразы «оплата прошла успешно». Спустя два дня мне звонит ЯндексДрайв и просит погасить задолженность перед АЗС в размере 4600₽, иначе на меня напишут заявление в полицию
На вопрос как так вышло, я же следовал инструкции, ответа нет.
2. Вторая поездка уже в черте города. Дряхлый Рено Дастер, явно видавший лучшие виды, два раз просто внезапно глох на проезжей части без предупреждения и ошибок. И после танцев с бубном он включался. Служба поддержки оценивает такой косяк в 150 бонусов☺️
Сами выбирайте пользоваться или нет, мой опыт за две поездки оказался крайне негативным и с точки зрения технического состояния ТС и с точки зрения служб поддержки, которая ничего не может толкового решить и не может дать адрес для направления претензии в письменной форме‍♂️ Ответить
Pohod, 13 апреля 2026 в 05:59:35 # Более 4-х лет являюсь пользователем сервиса. С сожалением могу констатировать только то, что чем меньше конкурентов, тем хуже сервис. Не избежал этой участи и Яндекс.
Поддержка не реагирует на обращения более 5 часов. Сервис который должен контролировать «стиль вождения» в текущем моменте в Москве работает в ущерб самому приложению.
Автомобиль теряет спутники, а сервис записывает виртуальные показатели скорости, после чего корректирует профиль и отключает доступ к авто. Ну а те, кто должен иметь возможность на это влиять даже на связь не выходят… команда…
Пора вспомнить и поискать конкурентов. Ответить
Bor nika, 13 апреля 2026 в 03:07:36 # Добрый день.
Осталась разочарованной работой вашей поддержки.
Рассказываю сначала.
Являлась пользователем Драйва с лета 2019 года - радости не было предела. Я очень аккуратный водитель, ни одного штрафа за весь стаж у меня не было. И вот, я вышла замуж и в связи с этим решила завести новый аккаунт на Яндексе и перевести все на него, чтобы все сервисы были на одной почте. Пишу в поддержку Драйва, объясняю ситуацию - мне Диана пишет, что перенос аккаунта невозможен и что мне нужно просто зарегистрировать новый аккаунт. После чего я написала в поддержку Яндекса просто на почте, где ребята мне сказали то же самое, при этом согласились перенести мне Плюс и Музыку. Хорошо, казалось бы. Драйвом не пользуюсь, жду новых документов. Получаю, регистрируюсь - через неделю прилетает отказ от СБ. Я в шоке, звоню в поддержку, пишу пару обращений - отказ от СБ и все тут. Я начинаю гуглить похожие ситуации и, к сожалению, нахожу, что я не одна такая, и что особо дотошные аж до офиса доезжают. Я просила восстановить старый аккаунт, который я сама по совету поддержки удалила - тоже нельзя. Наконец мне в поддержке попался адекватный сотрудник - все выяснил, сам написал обращение, хотя предыдущий сотрудник отказывал в этом. Сказал ждать неделю. Прошло больше двух - позвонила, повысили приоритет, и, как было ожидаемо, вновь отказали. Что такое работа СБ я знаю, в банке работаю. Но меня поражает работа поддержки, которая даже не пыталась разобраться. Удалите вы безвозвратно старый аккаунт, почитайте, что писала мне поддержка - я сделала все, что сказали. Я готова предоставить свидетельство о браке. Хотя система видимо и так понимает, что это два моих аккаунта. Я очень хочу продолжить пользоваться вашим сервисом. Надеюсь, что в вашей компании найдётся хоть один адекватный сотрудник, который все проверит от и до.

P.S. Отправила данные повторно в службу поддержки как ответили здесь - за час получила: «Отказ СБ, без объяснения причин».

Яндекс безвозвратно пал в моих глазах. Вновь даже не попытались разобраться. Ушла к другому каршероводу. Ответить
Andrew brooklin, 13 апреля 2026 в 00:15:30 # До лета 19 года тестировал разные КШ компании, у всех были свои особенности. В Я. КШ все нравилось, пока не поехал в МЕГА белая дача.
Дизайнеры настолько блекло нарисовали зоны парковки, что я поехал парковаться не к Мега, а к Садоводу. А оказываться там нельзя было припарковаться. Мне пришлось выстоять обратно пробку, чтобы оставить авто в разрезающей зоне.
Написал в суппорт со всеми скринами и разъяснениями. Мне не компенсировали ничего. В итоге потратил на 1,5 часа больше времени и заплатил на 750 р. Больше.

Я им в заявлении писал, что не будет компенсации, больше вы не увидите меня, как клиента. Зажадничали мои деньги.
С гордостью могу сказать, что с того момента больше не пользуюсь Яндекс. КШ.
В среднем мои расходы в мес были 3000 р. Теперь я не клиент Яндекса и 36000 (год) они будут недополучать ежегодно. Вот что делает жадность с их стороны.
Берегите нервы. Всем удачи на дорогах! Ответить
Andy. kkkk, 12 апреля 2026 в 22:29:35 # Самый ужасный каршеринг.
1) Из-за глушилок гпс снизили рейтинг, так как резкую смену геопозиции приняли за опасное вождение. Проблема у сервиса уже давно, но не смотря на это сервис ничего с этим не делает. Конечно, это же выгодно, снизить рейтинг всем, и брать повышенный тариф.
2) Поддержка самая отвратительная из всех. Я даже не знаю, бывает ли хуже. Долгое время ответа. По фактическим проблемам ничем помочь не могут никогда, только разводят руками. Зачем вам вообще тогда поддержка, если она ничего не может сделать? Ответить
Alexandertarasov, 12 апреля 2026 в 21:52:20 # На днях повез подружку в Пулково, доехал за 470р, завершил аренду а с меня сняли еще 550р дополнительно. Оказывается сколько бы ты не ехал, хоть 10 минут, все равно с тебя снимут больше 1000 когда завершаешь аренду в Пулково.
И оказывается, я перед поездкой должен сам проверить цену завершения аренды по адресу куда я еду
Вы с ума сошли, яндекс? Я беру машину в краткосрочную аренду! Во просто извратили саму философию шерринга.
Парни, сами проверьте, выберите тачку у метро Московская и посмотрите сколько вам встанет поездка в Пулково. Столько же сколько я ехал с Горьковской.
А вы еще удивляетесь, почему в Пулково нет машин.
Короче из когда то великолепного КШ, вы стали очень посредственным и неадекватно дорогим сервисом. Пака Ответить
Iprincejc, 12 апреля 2026 в 19:57:53 # Служба поддержки никак не решает вопрос с рейтингом, и на вопрос - как рейтинг упал с 85 на 37 за одну поездку, которая даже не отображается в списках «неаккуратная поездка»? Ответы шаблонные, не отвечающие на вопросы, а так, на отвали. И сколько не объясняешь, что рейтинг у вас не объективно считается, не учитывает ситуацию на дороге, где всегда есть риск резкого торможения и необходимости резко стартанут, тебе это вменяют в итоге за неаккуратную езду. Про локацию вообще молчу, показывает маршрут поездки машины, где есть превышение скорости, когда по факту, я там даже не ехал, все равно считают за неаккуратную поездку! Исправляйте свои баги, и то как считается рейтинг! Берите пример с Ситидрайва! Ответить
Bazar vokzal, 12 апреля 2026 в 18:46:57 # Никогда не пишу отзыв. Тут накипело. GPS сбоит, пишет неправильные данные скорости, специально занижают рейтинг вам некорректными данными с gps. Отправлял им видео, где еду с положенной скоростью - никакой реакции.К слову, все сервисы Яндексу использую, начиная от плюс сити, заканчивая «картой плюса». Лояльности к клиентам никакой, поддержка игнорирует. Только как собираешься подавать иск в суд, так сразу они шевеляться. Просил корректно разобраться с проблемой, предоставил все доказательства - как об стенку горох.
Пока пишу, поддержка в приложении молчит 8 час, трубку не берут. Разочарован, буду судиться, за списание деньги по завышенному тарифу из-за некорректных данных с gps. Ответить
Пафунин, 12 апреля 2026 в 18:22:47 # 1. Машины всегда без омывайки ( 90% случаев ) говорят что капот открывается удаленно по звонку, но это не так, там шнур который даже взрослый мужчина не всегда может открыть!
2. Транспондеры работают через раз, а деньги все равно списывают + платишь наличкой
3. Поддержка никакая
4. Грязные и прокуренные салоны в автомобилях
5. Постоянно что-то гремит почти в каждой машине

А ведь так хорошо начинали Ответить
Gavaec135, 20 августа 2025 в 22:56:50 # Стабильно, молодцы, так держать, как всегда отвратительная реализация. Надеемся, когда-нибудь научитесь в реализацию, функциональность и технологичность. Ответить
Марат всем рад, 20 августа 2025 в 19:46:31 # Из-за текущей всплывающей ошибки, например при не удачной заправки на АЗС, невозможно управлять авто в приложении (закрыть ее например). В итоге 30 минут каждый раз надо дозваниваться до поддержки чтобы снять ее. Вот как раз этим сейчас занимаюсь и не могу зайти домой (ну а пока пишу отзыв тут). Ответить
Мудрый игрок, 20 августа 2025 в 05:59:35 # Платные парковки для авто без оклейки от 28.03.2025!
Вы серьёзно!?
Яндекс и так был полное днище во всех сервисах, не только в карше, а сейчас полностью потерял смысл использования!
Неудачи тебе яндекс!
Полное днище!
Удаляю! Ответить
Laterrra, 19 августа 2025 в 17:56:55 # Приехал, поставил машину где разрешено, десятки раз там ставил. Сняли 8500, якобы была эвакуация. Штрафов никаких не пришло, эвакуация была без причины. Написал в ТП - всем плевать Ответить
Anton b. n., 19 августа 2025 в 15:12:31 # Ехали с женой в отпуск, она забронировала автомобиль, села за руль, в какой то момент ей стало плохо, она передала мне управление, (мы оба пользователи яндекс драйва), но у нее андроид, и в приложении не было функции передать руль. Через 5 минут нам позвонил оператор - сказали честно, все как есть. Нам сказали не медленно закончить аренду, что мы и сделали. Под угрозой была поездка, опаздывали в аэропорт. Через неделю жене пришло требование выплатить штраф 50 000 рублей! Сейчас дело пошло в суд. Мы оба с женой со стажем более 10 лет, никаких повреждений за 10 минут автомобиль не получил, ситуация возникла форс мажорная. Прошу рассмотреть возможность ещё раз Ответить
Uygxvnk, 23 июня 2025 в 22:43:09 # Пожалуйста сделайте так, чтобы пока штраф находится на оспаривании я мог пользоваться каршерингом, как в других компаниях где есть кнопка оспорить, сделайте также и равных вам не будет, я оспариваю штраф жду три дня документы и не могу воспользоваться машиной, в других компаниях такого нет. Ответить
Andronik karpov, 23 июня 2025 в 21:15:07 # Пропала конкретная марка из приложения, и почему то только для меня. У всех есть Seres, а именно у меня отсутствует, и поддержка вообще ничем не помогает. Походу на нас им не очень то есть дело, особенно когда денег не приносим.. Ответить
Iphone241, 23 июня 2025 в 19:46:32 # Целый час не могу завершить аренду авто, геолокация у авто потеряна, тех поддержка занята, никто не отвечает. Ты стоишь как идиот и караулишь автомобиль, пока по телефону и в чате никто не хочет вручную завершить аренду. Деньги списываются регулярно, а как решить проблему, так бесконечные мелодии, пока ждешь оператора… Ответить
Феееедоооор, 23 июня 2025 в 18:22:22 # До пользования услугой Яндекс драйв был хорошего мнения в целом о Яндексе. В Яндекс драйве взял автомобиль в аренду чтоб добраться до аэропорта Шереметьево. Услуга с фиксированной ценой. В итоге оказалось по приезду в аэропорт они мне насчитали цену два раза дороже за то что я якобы медленно ехал. Ехал я соблюдением с скоростного режима. Выяснилось что машину оставить можно только на платной парковке + 400 руб. Через сутки я узнаю что якобы я ещё превысил скорость, посчитали неаккуратные вождение. Если хотите геморрой на одно место то вам в Яндекс Драйв Ответить
Nikolaevich88, 23 июня 2025 в 18:21:18 # Самая ужасная Поддержка, когда я либо встречал! Оператор не знает ничего кроме шаблонов. Это убивает, как робот. От слова совсем ничем не помогут вам, ужас. Ответить
Vadim borod, 23 июня 2025 в 18:00:33 # Яндекс драйвом пользуюсь очень давно, как только стал пользоваться каршерингом.
Не скажу, что у них выгодные тарифы, но иногда предоставляли хорошие акции, за что хочется сказать им спасибо.

Однако 19 марта по их сообщению, машину, которую я оставил (в разрешенном месте для парковки и никого не перекрыв), эвакуировали. Это я узнал не по почте, не по уведомлению, а при попытке списать 11тыс руб - их внутренний штраф.

Я много раз звонил операторам, писал в поддержку- предоставить мне соотвествующие документы, потому что хочу обжаловать данный штраф, а если правда виноват- окей, я заплачу.

кормили завтраками, ничего не предоставили, а только каждый раз пытались со всех карт списать деньги.
Пробивал машину, смотрел госуслуги - штрафов никаких нет.

Это очень напоминает, как работают мошенники. Не ожидал такого от Яндекса. На просьбу оставить обращение или жалобу - направили снова в чат.

Позор для Яндекса Ответить
Zhdan09, 23 июня 2025 в 17:22:26 # Служба поддержки дно, плачу за клуб, а в пятницу вечером мне не даёт ни секунды времени бесплатного что бы банально дойти до машины Ответить
Gooooddem, 23 июня 2025 в 16:05:16 # Пользуюсь несколькими сервисами каршеринга, и Яндекс однозначно занимает достойное последнее место в моем рейтинге
Занижают рейтинг за «просто так»
После первых поездок, определяющих уровень вождения, мой рейтинг был 97, который после пары поездок упал до 9
Пытался разобраться, что такого я сделал, чтобы ронять мой рейтинг почти на 90 пунктов
Посмотрев историю поездок, увидел моменты, которые не понравились алгоритму Яндекса
1. Резкость. На мой взгляд самый необоснованная причина занижения рейтинга. Выезжает машина из двора, и тебе пришлось совершить резкий маневр, чтобы не было столкновения? - держи минус рейтинг! Объехал кочку? - держи минус рейтинг! Держишь скоростной режим потока в пределах разрушенной скорости и тормозишь одновременно со всеми? Держи минус рейтинг!
2. Превышения. Выезжаешь полосу разгона на объездной дороге с максимальной разрешенной скоростью 80км/ч и набираешь скорость? Держи минус рейтинг, потому что мы решили, что там разрешено ехать 40км/ч, и нам без разницы, что на этом участке уже год нет знака на 40! Едешь, соблюдая скоростной режим и думаешь, что будет повышаться рейтинг? А нет, мы придумали свою разрешенную скорость на этой дороге, и, кстати, держи минус рейтинг!
Пытаешься отстоять свою правоту и решить вопрос с помощью чата поддержки, но тебе отвечает лишь, что рейтинг пересмотреть невозможно, ведь он определяется автоматически
Для сравнения, в Делимобиль мой рейтинг 80+, а в Ситидрайве у меня минимальный коэффициент цен, на всех машинах езжу одинаково спокойно, но один лишь Яндекс решил приписать меня к опасным водителям Ответить
Dr. aml, 23 июня 2025 в 13:03:59 # Пользовался услугами этой конторы долгое время, ездил по правилам сервиса. Но эта контора гнилая, как и большинство их сотрудников. Очень много поврежденных авто, при этом, когда бронируешь авто, большинство из этих повреждений не указаны, а должно быть все описано. Очень досконально надо все фотографировать. А то 100% обвинят и спишут деньги за ремонт и тп. Нарушения с геолокацией, смотря детализацию своих поездок, почти везде я ездил якобы превышая скорость под 150 км/час, хотя больше 40 в тех участках не раз гонишься. Службе поддержки глубоко плевать. Отдельное слово про службу безопасности, они видимо там все какие то обиженные на жизнь, они имеют право заблокировать аккаунт без объяснения, и на мои требования объяснить, им тоже глубоко плевать. Уж столько писем писал им, не счесть. Они грубо нарушают законодательство, а судиться с ними смысла нет. Мое мнение, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами, полгода или год и они вас заблокируют и пошлют далеко и надолго без объяснения причин. Кстати, рейтинг у меня всегда был 96-100. Другие сервисы Яндекс норм, но драйв это просто гнилье. Ответить
Roman luber, 23 июня 2025 в 11:53:57 # В очередной раз после поездки в каршеринге убеждаюсь, какое же это все таки дно. Машина вся грязная, как будто там бомжи ездили. На приборке все виды ошибок высвечиваются.
После поездки хочется помыться и постирать одежду, что я и сделал. Ответить
Vzeland, 23 июня 2025 в 11:12:02 # Искал машину на 4 дня, взял в Шереметьево, машины все зачуханые, лючков бензобака нет, внутри просто помойка. доехал до центра, поменял на другую потому что тормоза скрипят, на второй тоже самое, просто стерты колодки. Короче не советую Яндекс, воспользовался другим сервисом. Ответить
Филонов никита, 23 июня 2025 в 08:30:29 # Поверьте, там всем наплевать на вас. Занижают рейтинг, чтобы вы платили больше. Мне режут за превышения в 10 км, хотя везде сервис пишут, что считают от 20км. До поддержки дозвониться за 20 минут это победа. В приложении вообще нормальных ответов не бывают. Форму обратной связи заполнил, вот звонка жду уже 4-й день Ответить
Orchanin87, 23 июня 2025 в 08:11:57 # Ужасная геолокация. Яндекс подводил уже не один раз. Бронируешь машину в одном месте, а она оказывается в другом районе. Ответить
Den4ikahuench, 23 июня 2025 в 07:56:25 # Раньше был лучшим сервисом по услугам и поддержке, теперь поддержка не отвечает сутками, сервис никакой, снимают за минуты какие-то в тарифе «фикс».
Как говорится бабки на лохах накрутятся, а там хоть трава не расти. Ответить
Namx11, 23 июня 2025 в 07:41:45 # Отличный сервис!
Скачал, зарегестрировался и сразу за руль.
А ещё по ПРОМОКОДУ refj94bT1 несколько поездок практически бесплатны, пользуйтесь на здоровье) Ответить
Tirnanogth, 23 июня 2025 в 07:29:11 # Поддержка переложила все ответы на бота, а сама не отвечает. Из-за постоянных сбоев навигации в машинах насчитали кучу нарушений и уронили рейтинг. Пишут, что скоро обязательно все решат, но прошло уже больше квартала, а воз и ныне там. Парк авто превратился в китайский ширпотреб очень низкого качества. Категорически не советую эту компанию! Ответить
Summermix999, 23 июня 2025 в 07:28:20 # Выбрал нужный адрес на карте, увидел цену и поехал, именно в этом месте парковки все были заняты и бросить машину не получалось (дабы не эвакуировали), в итоге проехал чуть дальше (метров 200) нашел парковку, в итоге поездку пересчитали в ПОЛТОРА раза дороже, с такими пересчетами сами катайтесь Ответить
Нвгений маклыгин, 23 июня 2025 в 06:54:21 # Рекомендую. Очень понравилось. Живу в Сочи. Сломались обе машины. Взял легко и просто так как мой стаж уже более 20 лет и ни одной аварии. Ответить
Motakova01, 23 июня 2025 в 05:24:18 # Пользуюсь неделю приложением: локация точная, стоимость ниже чем у СитиДрайва и Дели, очень радует дистанционное мигание машины и автоматический прогрев

Брала около 10 машин и в каждой была омывайка, чему очень рада

Все круто! Спасибо! Ответить
Илья2122, 23 июня 2025 в 05:11:49 # Худший каршеринг города, сами определяют цены, машины всегда грязные, вонючие, каршеринг вообще не следит за машинами. Ответить
Grishka007, 23 июня 2025 в 05:09:43 # Пользуюсь всеми основными каршеринг сервисами. Уровень поддержки в драйве просто ужас. 24 часа ожидаю решения проблемы, оператор в чате отвечает раз в 4-5 часов. По телефону дозвониться невозможно. На момент написания отзыва ожидаю на телефоне ответа на звонок уже больше 10 минут. Ответить
Khilola31, 23 июня 2025 в 04:50:42 # Я не бронировала машину, но каким-то чудным образом с меня списали 4600₽ нарисовали маршрут сами и изобразили что я ездила. Мошенники. Удалю аккаунт. Ответить
Echgcyxogixyd6, 23 июня 2025 в 04:32:10 # У нас пока маленький выбор, поэтому чаще катаю на делимобиле, кстати промокод на скидку 1000 рублей: refsdss Ответить
Эля 523, 23 июня 2025 в 03:50:05 # Пользовались каршерингом постоянно, машины были замечательные, все нравилось, но вот 2 месяца назад взяли каршеринг все как обычно, завершили поездку, осмотрели все нормально.
Через 2 недели звонит поддержка и говорит что машина попала в дтп, интересно в какое.
Как оказалась на крыле то ли царапина, то ли отошла краска так ничего и не понятно, сфоткали издалека
И не поняла один момент
Мы фоткали машину все было нормально, если бы был этот инцидент, мы бы сфоткали его, когда мы оставляли машину все было нормально.
И смутил момент что позвонили только спустя 2 недели как мы оставили машину, почему в поддержке думают что это мы, после нас еще столько людей брали машину.
Хорошо поговорили с поддержкой, ничего толково не решили, просто заблокировали, хотели бы и дальше пользоваться но нет.
Предлагали заплатит деньги за инцидент который не совершали и то нет
Что от нас хотят не понятно
Четкого ответа не дали
Разочарование ( Ответить
Motsin andrey, 23 июня 2025 в 00:59:44 # Не самый плохой сервис каршеринга в плане состояния авто, но вот поддержка просто отвратительная. Плюс, внутренняя система штрафов, которая основывается только лишь на личном мнении, которое никак не объясняется. Недавно произошла ситуация, в которой мне позвонили и попросили переставить авто, так как за парковку в этом месте может быть назначен штраф. Во время звонка меня уверили, что если я переставлю авто, то штрафа не будет. В этот же момент я переставляю авто. Через несколько дней мне выставляется штраф на 7500 за нарушение правил парковки. В качестве доказательства прикреплено фото (явно сделанное не сотрудником ЦОДД). Поддержка на вопросы не отвечает, разобраться в ситуации не получается. Я все понимаю, деньги надо зарабатывать, но не обманом. Ответить
Pavel. sk, 23 июня 2025 в 00:53:58 # Видимо совсем дела плохи в этой шараге. Постоянно присылают какие то выдуманные штрафы. Ссылка на постановление ведет на мос. ру. А там сказано, что страницы нет или никогда не существовало.
Стыдно, Яндекс. Ведите себя хорошо. Ответить
Правда об инсте, 23 июня 2025 в 00:11:26 # Сегодня 1.04.25 яндекс драйв обманным путем обсчитал меня на ~500₽. Не знаю специально это произошло или нет, но общение с оператором не привело к успеху. Такое чувиво, что поддержка просто пропускает информацию через фильтр и не слышит самого главного. Сегодня я перестаю пользоваться яндекс драйвом, так как это последняя капля. Мало того, что машины убитые, так и еще лояльную аудиторию начали топить. Сервис скатился. Слава богу есть замена. Ответить
Владыка хуяндекса, 22 июня 2025 в 20:59:16 # Самая плохая поддержка, отвечают боты, и все шаблонно. Если что то забыл, то помоги себе сам. Стыд и позор такому сервису Ответить
Ezhe vikaaa, 22 июня 2025 в 20:37:34 # Под моим аккаунтом Яндекс зарегистрирован другой человек в Яндекс драйв, из-за чего я не могу подгрузить свои права и начать пользоваться каршерингом, хотя к моей почте подвязан мой телефон и мои данные в других сервисах Яндекса. Всю неделю переписывалась с поддержкой, которая так и не удосужилась решить вопрос, отписываясь одними и теми же клеше. Искренне жаль, что так и удалось оценить сервис, отказ в пользу других приложений. Ответить
Мистер хач, 22 июня 2025 в 18:14:01 # Приложение постоянно тормозит, начинает работать после того как закончится бесплатное ожидание и переходит в платный режим! Очень часто платная посадка! Также тормозит при закрытии аренды и пока приложение тормозит списываются лишние деньги! Не рекомендую! Ответить
Промокодум- это тгканал, 22 июня 2025 в 17:25:15 # Отличный каршеринг, тарифы супер! Вводите промокод на скидку refVyWak4
Квитайтесь аккуратно и будет Вам счастье) Ответить
Sinceressss, 22 июня 2025 в 13:25:58 # Могу уверенно заявить, что поддержка в сервисе Яндекс драйва работает на отлично, сегодня попал в такую ситуацию: появилась ошибка низкого давления в шине посреди пути, вышел посмотреть, оказалось, что спустило колесо, позвонил сразу в поддержку, оператор дал ответ «при возможности припарковать автомобиль в положенном месте», после чего мне вернули бонусами 60% от стоимости моей поездки и вызвали такси до места назначения.
В целом Яндекс драйв один из лучших каршерингов среди доступных. Ответить
Codegenz, 22 июня 2025 в 13:19:38 # Вместо помощи или извинений отшивает формальным текстом. В Сочи не работает адекватно навигация + ограничения на карте не соответствуют действительности + прыжки по карте = занижение рейтинга. С этой проблемой я обратился в поддержку, где повесили всю вину на меня Ответить
Дынсдынс, 22 июня 2025 в 13:08:54 # Сервис превратился в произвол. Тут уже огромное количество отрицательных отзывов и это всё объективно. Сервисом пользуюсь мало, зареган давно, но последние пару-тройку месяцев он стал просто отвратительным. Рейтинг снимают на ровном месте, геолокация лагает и показывает будто я гонял по дворам на бешенной скорости. Хвастаются, что сотни датчиков, но при этом они не дают объективной оценки вождению пользователя. Как тут уже многие отмечали поддержка номинальная, отписываются шаблонными фразами. Оспорить что-то или доказывать нет смысла, просто присылают стандартную отписку и закрывают чат. Позавчера совершил две поездки по 5 минут, конечно же признанные неаккуратными, за что рейтинг был снижен с 58 до 16! Методику расчета рейтинга вам никто не расскажет. В любом вопросе ссылаются на работу алгоритмов. То что маштны грязные и с дефектам тут только ленивый не написал. Покупать подписау нет никакого смысла ибо за любую поездку вам будут снижать рейтинг. Похоже вместе с Волошом из яндекса ушла клиентоориентированность и адекватность. Рекомендую пользоваться сервисами конкурентов. Ответить
Нортон вольфович, 22 июня 2025 в 13:07:27 # Всё, казалось бы, в Драйве хорошо: цены, приложение, «Клуб», зоны завершения.

Но полное отсутствие поддержки в современном сервисе, особенно Яндекса, это просто жесть. Бот отвечает немыслимый бред, а если вопрос чуть сложнее, чем викторина первоклассника, то система зовет оператора, который приходит с ответом через пару дней, что ваш вопрос принят, ожидайте рассмотрения.
И это не разовая ситуация, а норма для Яндекса. Вы всегда один-на-один с приложением и сервисом, вам не помогут. НЕ ПОМОГУТ.
На почте тоже только отписки мол ваше обращение принято, но ответа не поступило ни разу из трёх (с самого первого прошло уже 55 дней).

А еще забудьте про белую обувь, если хотите ехать на драйве. Машину тут моют невероятно редко, а когда моют, то забывают про салон и даже коврики — последние всегда в таком толстенном слое пыли, что можно почувствовать себя в Сахаре. Опять же, это не единичные случаи, а закономерность. Ответить
Норм228, 22 июня 2025 в 07:01:32 # Взяла машину впервые в яндексе, приехала до места назначения и бам, аренда не завершается, поддержка не отвечает, деньги капают. просто отврат, не буду больше пользоваться, посмотрим, что поддержка ответит, когда очнется Ответить
Calm2332, 22 июня 2025 в 04:56:25 # Классный каршеринг, цены топ но система телематики все портит, рейтинг был 100, теперь 71, из-за того что каждая 3 поездка вылезает с неверным треком, то я во двор на 51 залетаю, то якобы со двора на встречку еду, хотя все это время ехал по двору .
Это только одна из ситуаций, сделайте нормальную систему для начала.
Цены-5 баллов
Телематика-1балл
Чистота машин -1 балл
Все будто после войны Ответить
Dorohofff, 22 июня 2025 в 01:45:01 # Проблемы никакие никак не решаются, операторы по телефону говорят что создадут чат и общайтесь дальше там, в чате пишут шаблонное сообщение и закрывают его. Жалобу на сервис вообще подать некуда, абсолютное игнорирование. При том что операторы признали ошибку сервиса и возмещать ничего не хотят. Просьба связаться представителям Яндекса для решения. Ответить
Koorqi, 21 июня 2025 в 21:59:00 # Пытаются снять деньги за якобы эвакуированный автомобиль, хотя даже фото протокола не прислали, в ГИБДД тоже нет этого штрафа, техподдержка два раза невнятно отвертелась и перестали отвечать на следующие письма и сообщения.
Считаю, что они просто увезли свой автомобиль после моего сообщения, что плохо работает коробка передач Ответить
Saitarvi, 21 июня 2025 в 21:24:39 # Максимально уважаю экосистему Яндекса, но каршеринг - как будет создавала другая команда под руководством травмированного продакта, метрикой полярной звезды которого, является количество угнетенных пользователей )

По существу:
- ребята, ваша система наказаний за не идеальную езду, действует в одну сторону и запускает порочный круг: наказание -> повышение цены и ухудшение условий для пользователя -> потеря мотивации и конкурентных преимуществ -> отток
- откуда у меня мотивация вновь воспользоваться сервисом, если в нём создались наименее интересные условия использования, выросла цена, ограничились автомобили и тд?

Решение:
- система амнистии, восстанавливающая рейтинг пользователя по истечении определенного времени + касание пользователя, сообщающее об этом

Ребята из поддержки - передайте пожалуйста это сообщение повыше )

Ребята повыше, отправьте этого продакта курильщика красить кнопки в сервис по проще, здесь нужен продакт здорового человека) Ответить
Никитачеренков1, 21 июня 2025 в 21:03:44 # Лучший карш. Если оформить клуб драйв, то вообще песня, действительно экономит если активно пользоваться. Нужды в собственной машине больше нет Ответить
Lilyabernard, 21 июня 2025 в 16:00:08 # Искусственно занижают рейтинг ( от него зависит стоимость ). Отмечают превышения скорости там, где я вообще не ездила Ответить
Alextskn, 21 июня 2025 в 13:56:50 # Всего было две незабываемые поездки за три дня пользования:
1. Решив заправить карш через приложение провел все через кассира и уехал после фразы «оплата прошла успешно». Спустя два дня мне звонит ЯндексДрайв и просит погасить задолженность перед АЗС в размере 4600₽, иначе на меня напишут заявление в полицию
На вопрос как так вышло, я же следовал инструкции, ответа нет.
2. Вторая поездка уже в черте города. Дряхлый Рено Дастер, явно видавший лучшие виды, два раз просто внезапно глох на проезжей части без предупреждения и ошибок. И после танцев с бубном он включался. Служба поддержки оценивает такой косяк в 150 бонусов☺️
Сами выбирайте пользоваться или нет, мой опыт за две поездки оказался крайне негативным и с точки зрения технического состояния ТС и с точки зрения служб поддержки, которая ничего не может толкового решить и не может дать адрес для направления претензии в письменной форме‍♂️ Ответить
Мусявик, 21 июня 2025 в 12:48:11 # Много лет верный пользователь, на днях списали деньги за парковку на якобы закрытой территории! прислал фото и описал всю ситуацию что уже ни раз там оставлял и территория не закрытая! сервис слушать не хочет …очень жаль, но придется прекратить пользоваться сервисом! Ответить
Панда2630, 21 июня 2025 в 09:54:47 # Заблокировали мой аккаунт просто так, ездила на 100 спокойно без резких, а сб посчитали что нужно заблокировать
Сити драйв лучше чем вы, а заблокировали и слава богу, может не нужно пользоваться вашими услугами Ответить
Яна бомж, 21 июня 2025 в 09:38:59 # Во первых сильно отличается цена от других каршерингов (намного дороже)
Во вторых, наверное единственный каршеринг который не дает время на прогрев авто, оно нужно не только чтобы прогреть авто, а чтобы бесплатно и спокойно отрегулировать сидение, зеркала, музыку настроить. А так это делается за свои деньги. Ответить
Яна 0 о, 21 июня 2025 в 07:31:24 # Машины непонятно в каком стоянии, они просто не могут ехать нормально.
Поддержка игнорит, не отвечает. Никогда за больше года пользования каршерингом не сталкивалась с такой поддержкой, которая тупо не отвечает.
Можно сколько угодно прикрываться загруженностью! В каждом каршкринге есть загруженность, но именно Яндекс игнорит и не отвечает больше двух суток. Им просто все равно на состояние машин, на отзывы клиентов.
Я не рекомендую вам данный каршеринг!
Ребят, серьезно, пользуйтесь ситидрайвом. Там машины в хорошем состоянии, они хотя бы все едут, в отличии от машин в Яндексе Ответить
Pukanobombitel3000, 21 июня 2025 в 06:53:57 # Самое крахоборное приложение, штрафуют людей за любые нарушения по их мнению конечно же бредовые,
Не советую к использованию можете остаться без трусов Ответить
Hempmaster, 21 июня 2025 в 05:57:19 # Им совершенно плевать на клиентов. Яндекс прозападная политизированная контора, которая беспринципно рубит бабло. Избегайте яндекса всеми возможными способами Ответить
Nattko!, 21 июня 2025 в 01:47:57 # Раньше был норм, но потом скатился. За посадку берут столько, за сколько можно доехать до дома. Пользуемся с мужем другими каршерингами. Система рейтинга максимально прохладная. У меня был рейтинг около 90, ездила максимально аккуратно. Один раз экстренно затормозила (была нужда), мне снизили рейтинг до ~20. Писала в поддержку, реакции 0. Низкий рейтинг = стоимость поездки ещё выше. В итоге на такси доехать стоит столько же, сколько на карше с учётом платной посадки и др приколюх. Поэтому к сожалению Яндекс драйвом больше не пользуемся Ответить
Makpoker1985, 20 июня 2025 в 21:34:23 # В Екатеринбурге Яндекс появился недавно и сразу задал новый уровень, не знаю кто ещё ездит на деликах и сити, разница огромная. Мне полностью заменяет личный авто, только не нужно заправлять и обслуживать, когда ездишь не часто - лучший вариант Ответить
Vasili golf, 20 июня 2025 в 19:39:06 # Очередной раз, понизили рейтинг! В детализации поездки видно, что я ехав к назначенному адресу, пропал с карты, затем появился в лесу и гонял там со скоростью 126-127 км/ч. А после внезапно появился в точке назначения! В тех поддержке отвечают шаблонами, мол в ручную изменить рейтинг нельзя . Ездите аккуратно и рейтинг поднимется! Получается ошибка у них - а исправлять должен я! Думайте, стоит ли пользоваться их услугами! Жаль нельзя скрин прикрепить с поездки сюда . Ответить
Dexterfx, 20 июня 2025 в 13:10:16 # Ставлю 4 звезды, потому что машин мало, расширили зоны аренды при том же количестве машин, живу в центре Казани, машин мало, пришлось зарегистрироваться в Делимобиле. Ответить
Лацкни oтзыв, 20 июня 2025 в 12:43:33 # Вводите промoкод refwf81Y7 при регистрации и получите 700 бoнусных рублей на первую поездку или 50% скидку. По моему мнению лучший сервис по каршерингу Ответить
Diff man, 12 декабря 2024 в 05:42:52 # При выборе поминутного тарифа за поездку 6,5 мин помимо стоимости минуты 17,5р вместо обещаных 9,5 ещё списали 249р за какую-то непонятную посадку! И объяснили это тем, что у них ПЛАТНОЕ бронирование. Будьте внимательны!
Буду пользоваться другими сервисами, более честными по отношению к тем, за чей счёт они существуют.
Ответ, который я получил только лишний раз подтверждает то, что они даже не собираются менять своё отношение к нам, к сожалению Ответить
Spermanpip, 11 декабря 2024 в 23:03:22 # Выезжая на кад, для перестроения ускорился, снизили рейтинг, при перестроении ускорился, снизили рейтинг, впереди кто-то завтыкал, пришлось по сильнее затормозить, засчитали резкое торможение.
Вывод такой, не пользуюсь и не собираюсь, такие критерии оценки добавляют только опасных водителей на улицы, которые трясутся за свой рейтинг и создают аварийные ситуации тем самым Ответить
Passat b3 дорестайл, 11 декабря 2024 в 17:11:14 # То чем, занимается яндекс драйв - стыд и позор.
Мне нужно былр проехать минут 5 в пути, рядом был каршеринг яндекса (обычно другими пользуюсь)
Изначально на машине было написано что-то типо от 8 рублей в минуту (ну, разумеется, это вранье, такой цены быть и близко там не может, ру разве что если вы не берете какой-нибуль тариф на пол года сразу, из этой серии.
Так вот после того, как вы хотите ее забронировать цена уже в 1,5-2 раза выше- неважно, нажимаешь бронь, подходишь к ней, все хорошо, только есть нюанс, стебя за посадку еще списывают 250 рублей и никто даже не предупреждает об этом, а итоге моя поездочка обошлась мне рублей 60 в минуту. Я такой наглости ни в одном сервисе еще не видел Ответить
Kkkrezy, 11 декабря 2024 в 10:44:11 # Раздражает, что каршеринг снимает рейтинг по резкому торможению. Наплевать, что вызвано ситуацией на дороге (перебегание людей).
То есть, чтобы сохранить рейтинг мне не стоит реагировать и вызвать ДТП.
Я могу понять резкий набор скорости, но резкое торможение….
1/5 продолжайте в том же духе Ответить
Maitan87, 11 декабря 2024 в 09:04:32 # Жадность этой конторы не знает границ. Берут деньги за «посадку» в каршеринговый авто. На вопрос в поддержке почему так - отвечают что высокий спрос. Но не в 4 утра. Правильно? И так постоянно. Просто удалил. Не связывайтесь - вас обманут. Ответить
Бывший пользователь, 11 декабря 2024 в 08:43:56 # Брал машину на 7 часов и 150 км, перед бронированием поинтересовался у них за ночное ожидание, был ответ что у вас по подписке клуб ночное ожидание бесплатное! Сутра вышел, поехал по делам, выставили счет, мол все 7 часов у вас сгорели в ожидании, хотя перед тем как бронировать говорили другое! Ничего не компенсировали. Не советую пользоваться их услугами Ответить
Psevdonim cheloveka, 11 декабря 2024 в 08:43:14 # Зачем платить дороже чем за такси и брать на себя лишнюю ответственность?
В службе поддержки сидят eбäнāты Ответить
Kgr369, 11 декабря 2024 в 04:58:02 # Хороший и удобный сервис испортили наценкой за начало поездки, теперь это невыгодный каршеринг. Очень жаль, что такие решения принимают руководители сервиса. Ответить
Boon888, 10 декабря 2024 в 23:52:07 # Как всё происходит: берёшь подписку «Клуб», чтобы можно было бронировать машину после 22:00 на утро. Тариф «Фикс». Система понимает, сколько это занимает по времени, наверняка учитывая пробки в то или иное время,и выдаёт стоимость. Твоё дело соглашаться или нет?! Утром ты садишься в машину, едешь по правилами, где-то даже объезжая заторы (которые уже хронические и система их знает и учитывает при определении стоимости ), проезжаешь половину пути и тебе прилетает уведомление «через 9 минут закончится время по тарифу «фикс», далее 7-9 руб/минута»,а ехать тебе ещё 30 минут. При этом, ты никуда не заезжал, нигде не останавливался, ехал как всегда. Я не первый раз беру машину. Каждый раз это лотерея. Когда-то система даёт одно время, когда-то другое. Как она считает, просто загадка, но вы в убытке. Как вам? Обращение в поддержку ничего не даёт, они тебе просто ссылаются на так называемый АЛГОРИТМ. Мол, это он так посчитал. Мы ничего не можем сделать. Классно? А по мне, это просто воровство, только легализованное через приложение. Молодцы! Ответить
Рдпдбдщьменд мб б, 10 декабря 2024 в 15:40:36 # Самый убогий сервис каршеринга. Вас обманут, на вас наживутся 10000 процентов. Мошенники. Вот вам пару примеров: при бронировании авто алгоритм может посчитать что вы находитесь рядом с авто и сразу начнет списывать деньги за авто! А вы можете быть в километре. вам эти деньги никто не вернет!
И еще забавный момент, я думаю обратится в ск рф для этого. Яндекс заведомо снижает работоспособность приложения, в следствие чего, вы всегда будет переплачивать 2-7 рублей про открытие машины либо завершении поездки. Сумма не фиксируется на момент нажатия на кнопку «завершить поездку» а дает еще приложению повесить секунд 10 и только после этого завершает и дает итоговую сумму. Ответить
Kanaxa, 10 декабря 2024 в 08:57:20 # Здравствуйте. Раньше пользовался Яндекскаршерингом, но в последнее время и цены выше др сервисов, и машин не хватает, поэтому берут допоплату «за посадку». Нет доступа к парковкам у БЦ, ТЦ. А если припарковаться по ошибке в таком месте без нарушения пдд, с вас возьмут 5 тыс. в виде штрафа- Это такая хитрая услуга яндекса -яндекс парковка. В поездках по платным дорогам по транспондеру накручивают свою маржу. Вероятно такая надбавка в скором времени появится и при оплате штрафов за нарушения пдд.
Поддержка с клиентами общается нормально пока вы в зоне комфорта по не сложным вопросам.
Вообщем Ранее отличный каршеринг стал заурядным. Не советую. Ответить
Сергей 567, 09 декабря 2024 в 15:18:51 # Выходной день, спальный район, за мкадом! Бронирую одну машину, 5 минут, ее нет, бронирую другую - тоже нет на парковке! Деньги сняли, звоню оператору - мы можем вернуть только бонусами!)) Я говорю - вы нормальные? Я уже опаздываю на 20 минут, бегу весь мокрый в метро и ещё деньги сняли)) Это кошмар! После разговора вернули… Днище. Цены самые высокие, работа каршеринга ниже плинтуса. Жаль сити драйва машин мало, надеюсь они продолжат развиваться. Ответить
Andrewskvor, 09 декабря 2024 в 11:52:06 # Идиотизм с системой рейтинга для доп заработков, платная посадка (АХАХАХА), вечная проблема с гео глушилками Ответить
Greenod123, 09 декабря 2024 в 06:18:08 # Добавили оценку профиля вождения и пошли проблемы. Если едешь по мкад 100 км/ч геолокация приложения тебя определяет на соседней параллельной дороге на которой можно ехать 60 км/ч. Таким образом снижают за фиктивное нарушение (превышение на 40) твой профиль и как следствие повышают цены на аренду. В поддержке пишут что разберемся при этом сразу говорят о том, что вернуть прежнюю оценку не получиться. Только путем будущих аренд и аккуратного вождения. Другая ситуация - на варшавском ш в Москве где знак 80 (разрешенная скорость) почему-то в одном и том же месте приложение считает что там знак 60 и так же рисует тебе превышение. Поддержка никак не отреагировала. Другими словами как ни старайся а все равно получишь плохую оценку вождения. Компании выгони чтобы клиент ездил 40 км/ч долго и медленно. Тогда и денег больше заработают и программному обеспечению будет сложно нарисовать превышение скорости. Ответить
Рлмрль, 28 сентября 2024 в 05:44:30 # Раньше был один из лучших каршерингов, сейчас один из худших

Отдельное удовольствие - поддержка. Формальные отписки, проблему решать никто не собирается. Хуже сервиса за последнее время не встречала Ответить
Xsokolx0101, 27 сентября 2024 в 23:56:13 # Забронировал машину, стоимостью 3 рубля. Подойдя к месту стоянки, автомобиль арендовать не получилось . У меня каким то чудом образовался «долг» в размере 270 рублей ( списание за будущую аренду авто). Приложение не давало мне погасить этот долг в момент бронирования авто ( выдавало ошибку) удалось погасить долг -только после завершения аренды авто, которое уже скушало мои деньги за ОЖИДАНИЕ. ГЛАВНОЕ—-Снова забронировать тот же самый автомобиль, приложение мне давало только за 10 рублей . Позвонив в службу поддержки услышал от девушки, что мне не «ПОВЕЗЛО» цены меняются постоянно . Случай меня очень мягко говоря удивил ‍♂️

26.08.2024

Здравствуйте! Уже второй день возникают проблемы с завершением брони автомоболя. Невозможно закончить бронирование без службы поддержки, до которой дозвониться требуется минимум 15-20 минут. Прошу исправить данную проблему при окончании бронирования. Так же прошу компенсировать затраченное время ожидания ответа от диспетчеров. Мало того, что приходится стоять около автомобиля и дозваниваться порядка 20 минут для завершения поездки. Затрачивается личное время, терпение. Возникает большое нежелание использовать «яндекс драйв» в дальнейшем. Ответить
Максим блажко, 27 сентября 2024 в 18:22:25 # Так и не смог зарегестрироваться на драйве, постоянно выкидывало из приложения, по телефону поддержка не решает ни чего По почте аналогичная ситуация! Ответить
Jen pom, 27 сентября 2024 в 16:28:53 # Уже задолбалась, когда при запуске приложения открывается огромная карта России, а стрелочка для нахождения себя на карте города не работает и приходится руками искать. Беру машины других каршерингов Ответить
Воложж, 27 сентября 2024 в 12:28:27 # Не знаю как в других сервисах каршеринга, но Яндекс держит людей за идиотов ( мягко говоря) с вас списывают деньги за каждый чих, но за ошибки и недочеты Яндекс платить не собирается и решать вопрос тоже, а нет Вам закинут 200 рублей баллов и будь доволен раб Ответить
Brunovskil, 27 сентября 2024 в 11:29:48 # Увольте тестировщиков! Либо скажите, что бы тщательнее проверяли интеграцию с банком.
На карте достаточно денег, один фиг оно пытается списать долг по 15 раз безуспешно. Ответить
Девочка с сибири, 26 сентября 2024 в 09:52:47 # Отличный каршеринг, часто езжу! Вводите промокод на скидку для новых refVyWak4
Люблю сервисы Яндекса Ответить
Guns n roses, 13 сентября 2024 в 05:30:31 # Еду по дороге со скоростью 38-45, где максималка 40, а приложение показывает, что ехал якобы по параллельной улице, где жилая застройка и максималка 20. Что это - мошенничество или очень косячное приложение - желания разбираться нет. Но при таких недостатках приложения, связанных с неверным определением геопозиции, руководству не следует пичкать авто внутренним оборудованием для отслеживания скорости. Ответить
Kuku11726, 13 сентября 2024 в 01:01:48 # Добрый день, не советую брать машину в долгую аренду от Яндекса, вот почему: взяли в отпуск машину с пометкой «почти новая» москвич 3 с пробегом 15 тыс км, на пол пути на юг появились в машине посторонние звуки, циклические, спереди по центру, что явно говорит о неисправности машины. Написав сразу же об этом в поддержку, нам сказали доехать до конца и тогда приедет мастер. В итоге приехав на место прибытия нас начали динамить, мастер не приедет, начали отправлять еще в другой город на СТО за наш счет (который они якобы потом компенсируют), а согласно договору машину нельзя эксплуатировать, если есть неисправности. Также нам предложили вариант: завершить аренду и если не будет найдено неисправностей, то нам дадут штраф 50 тысяч за то, что парковали машину вне зоны)) при том что мы им сняли много видео о том, что внутри машины что-то не так, и готовы были согласится на вариант с подменным автомобилем или с приездом мастера, который заберет автомобиль и сам будет разбираться с неисправностями, как и надо согласно договору! ЯНДЕКС НЕ ЗАБОТИТСЯ О ВАШЕЙ ЖИЗНИ, едете еще 500км с неисправной машиной, если убьетесь, это будет ваша вина, да еще и штраф вам влепим) Знайте теперь, что даже у новой машины в Яндексе есть проблемы и будьте аккуратней. Ответить
Way too, 12 сентября 2024 в 21:11:14 # Вроде по минутно и дешево, но все перекрывают ценой за посадку, которая неизвестно от чего зависит. Говорят, что высокий спрос и поэтому появляется цена за посадку, хотя смотрел в час ночи, как стояло 5 авто возле дома, так и остались стоять до утра и это в будний день. Цена за посадку вообще разная, у меня максимально было 190р.

Следующий момент, так это система рейтинга.
Все поездки сохраняются и их можно посмотреть, разрешенная скорость берется с Яндекс карт, а не с реальных знаков. Так вот, если ты превысил скорость более 20км/ч, то у тебя будет в поездке превышение, соотвественно это минус рейтинг. То есть скоростной режим нужно обязательно соблюдать по Яндекс картам, а не то что на дороге. К примеру на мкаде есть места, где ограничение 60км/ч и это в картах, а в реалиях там работ уже никаких давно нет и ограничение 100км/ч, но чтобы рейтинг не испортился, вы должны от тормозить левый ряд до 79км/ч, когда все летят 120, ну либо в правых рядах оттормозить до 60, чтобы снёс самосвал к х*ям этот карш.

Это не баг, а фича Яндекса, едете вы по своему родному шоссе 75км/ч и потом ху*як и у вас превышение, а там оказывается у Яндекса 50км/ч ограничение, когда ты знаешь, что с момента постройки этой дороги там всегда было ограничение 60, а на следующий день едешь там и оп, ограничение 60

Бывает геолокация улетает, ехал по ленинградскому шоссе, не спеша, там ограничение 80 и потом оказывается эта поездка у тебя с превышением, так как ты 90 км/ч проехал по двору с ограничением 20км/ч. Не ну не кайф же?

Техподдержка на это повлиять никак не может, то есть живите с этим

В общем использую Яндекс в редких случаях, когда моего основных поблизости нет, я захожу в Яндекс и тут шанс 1/100, что будет Яндекс, так как автопарк маленький Ответить
Порядочный таксист046, 12 сентября 2024 в 18:33:43 # Не, Яндекс драйв не самый ужасный в экосистеме Яндекса, а Яндекс про для такси и курьеров, минусов там достаточно, самый первый это если не свернуть приложение, он высадить телефон за пару часов. Сейчас все приложения похоже стараются подтянуть к его уровню, ну и по отношению к людям, т.е. как можно ужасней. Ответить
Alexandrthe1, 12 сентября 2024 в 13:03:45 # Оценка до 5, но из-за повышенного спроса сейчас она составляет 1, зайдите позже, может станет повыше. Ответить
Xtoxiucglu, 12 сентября 2024 в 08:24:55 # Отзыв не к приложению, а к сервису, постоянные пересчеты стоимости поездки, бронируешь по одной цене приезжаешь по другой, локация плохо работает, тарифы меняются постоянно. Лучше пользоваться другими сервисами каршеринга. Ответить
Промокодум- канал, 12 сентября 2024 в 08:03:07 # Если в кратце, то всё устраивает. Вводите промокод на скидку refVyWak4. Но есть ощущение будто машин стало меньше в Москве.
Лучшие! Ответить
Juk69, 12 сентября 2024 в 05:11:25 # Из-за неверной работы навигации приложение неправильно определяет скорость движения, в связи с чем выставляет нарушение из-за которых снижается рейтинг и растет цена за поездку
Поддержка ничем помочь не может
Совершенно идиотская политика компании Ответить
Рифrif, 11 сентября 2024 в 19:41:29 # Стали добавлять «стоимость посадки» в автомобиль. Все бы ничего если бы они делали это нормально. Большое уведомление, несколько оповещений. Я узнал об этом только постфактум, когда с меня уже списали деньги. Оказывается, там маленьким шрифтом об этом написано. Смешено, когда так делает многомиллионная компания. Деньги, естественно, никто не возвращает.

UPD: Уважаемый разработчик. Вы наверно не внимательно прочитали комментарий. Речь идет не о том, что у вас есть «стоимость посадки», а том как клиенты об этом узнают. Маленькая надпись на самой кнопке тарифа, которую при нажатии еще и пальцем можно закрыть. Далее стоит учитывать, что люди могут делать это на ходу, в спешке и так же не заметить «стоимость посадки». Как итог, добавление Вами этого условия в таком формате больше похоже на намеренное его сокрытие. Ответить
- генсек-, 11 сентября 2024 в 08:14:51 # Занижает райтинг И из-за этого цена повышается! Ехал по одной улице а показывает что еду через дворы и со скоростью 60км потом пишет превышение и занижает рейтинг, пишешь в поддержку они ничего решать не хотят и ответ однотипный! И закрывают чат сами даже не дав написать! Если не хотите платить больше катайтесь на метро и автобусе! Ответить
Польз ователь, 11 сентября 2024 в 03:14:40 # Расстраиваете! Поддержка никакого решения не предлагает. При активации ползунка списания баллов, мало того, что не списываются баллы Яндекс плюса, так ещё и не начисляется кэшбек за поездку, при оплате Яндекс Pay. Ужасно. -реп. - вайб Ответить
Настенька с деревни, 10 сентября 2024 в 23:13:20 # RefVyWak4 промокод на скидку для первой поездки Мне нравится Яндекс драйв, но хотелось бы чтобы пересмотрели тарифы. Честно у меня 20 поездок на Ситидрайве и одна на Яше. А так почаще проводите конкурсы. Плохо что не представлен во многих крупных городах России.
Хотелось бы чтобы продумали тариф, что нибудь типа путешествие, пакет с большой выгодой и определенным километражом. Ответить
6557657657 amp 65765, 10 сентября 2024 в 18:20:18 # Рейтинг падает и в ручную они его не могут обновить. Представьте вы едете по трассе, а в истории потом видите как вы сквозь дома ехали и за это вам снижают рейтинг и вы платите больше. Поддержка разводит руками. Был рейтинг 99, сейчас 82 и цены стали выше. Кататься не буду из-за такого отношения. Скрины могу предоставить, но тут не прикрепить Ответить
Marikosss, 10 сентября 2024 в 11:00:55 # Максимально стали хитрить, и дурить людей, уже не знают как одурачить.
Во первых, бронь авто платная (за посадку заплати, и ещё за каждую минуту) ...
Цены вообще не понятные, динамические, не выгодный каршеринг.
Так ещё и условия дикие, со своей телематикой.
Вечно рейтинг падает, боишься резко притормозить, или ускориться.
Отстой Ответить
Мура96, 10 сентября 2024 в 05:13:36 # Думал взять на пару часов автомобиль в аренду, по их карте начал поиски автомобиля, не нашел, отменил аренду, а деньги списались, описав ситуацию, возместили только 150 р, что в 6 раз меньше потраченного, все таки СитиДрайв получше будет Ответить
Thisisanya, 10 сентября 2024 в 04:19:33 # Нововведеные алгоритмы не корректно считывают поезду, за одну поезду (20 минут всего) сняли 20 единиц рейтинга, указав в приложении, что было два резких торможений/набирания скорости. Которые зафиксированы на первых пять минутах поездки, с разницей в 2 минуты.
Насколько плавно нужно водить эти машины, не известно.
В поддержу бессмысленно обращаться, напишут стандартные фразы и посоветуют водить аккуратнее
Восстанавливать рейтинг придётся во 1-2 баллу, а снизили сразу 20, как то не честно получается
Учитывая что накатать нужно 200 км, проще не пытаться и пользоваться ситидрайвом

Минусы: платный старт, долгая поддержка, которая умеет писать только стандартные фразы, списывают деньги если аренда была дольше чем рассчитал сервис (даже если это 2 минуты), с топливом так же

Ваши алгоритмы не работают, вы только теряете клиентов, судя по последним отзывам очень стремительно Ответить
Кенгуруепт, 09 сентября 2024 в 22:58:11 # Ехал как обычно спокойно, без превышения скорости и агрессивной езды и после поездки рейтинг упал с 30 до 9 тк была агрессивная езда так определила программа, написал в чат поддержки там сказали что все работает правильно и ошибок никаких не допущено, таким образом снижая рейтинга позволяют удерживать больше средств по тарифу Ответить
Sophie. st. n., 07 марта 2024 в 12:29:33 # Часто пользуюсь услугами каршеринга, езжу всегда аккуратно, чему свидетельствуют данные из других каршеринговых приложений. Несколько раз пользовалась Драйвом, все нравилось, был высокий рейтинг до тех пор, пока из-за проблем с навигацией в городе не начали появляться ошибки в приложении. Начало показывать, что я якобы ехала со скоростью 180 (на участке, где есть камеры на скорость, но почему-то ни одного штрафа не пришло, удивительно, почему же…) + если в принципе посчитать время, которое потребовалось бы, чтобы доехать от точки до точки, то с такой скоростью я явно быстрее бы приехала. Из-за этого сильно снизили рейтинг Внутри приложения было уведомление, что замечены сбои в работе, уже ведутся работы. Подождала, но ничего не изменилось. Обратилась в службу поддержки, где мне ответили следующее: «Возможности вручную повлиять на рейтинг нет, но мы стараемся, чтобы было меньше неверных отметок в поездках. Чтобы рейтинг рос, нужно больше аккуратных поездок. Алгоритм смотрит на последние 200 км, если столько не проехали, будет изучено, сколько успели. Поэтому, если ездить на Драйве без превышений и резкостей, профиль вождения будет расти.» Хорошо, продолжила пользоваться, но в одной из следующих поездок мне показало превышение скорости во дворе жилого дома (90 километров, это как вообще?) и маршрут машины шел обрывками, просто прямыми линиями через пути, ТТК и промзону (явная внутренняя ошибка) На это снова будет ответ, что ничего сделать не могут? Какой смысл продолжать пользоваться Драйвом, если служба поддержки не может решать проблемы, возникающие не по вине водителя? Ответить
Илья осович, 07 марта 2024 в 06:37:42 # Остался недоволен тем что из-за нарушений геолокации мне засчитали резкость при вождении и превышении скорости на некоторых участках. Обратился в поддержку-ничем не помогли. Геолокация неправильно работала по причинам не зависящим от меня, в итоге минус рейтинг и плюс стоимость минуты стала дороже, хотя по факту я всегда аккуратно вожу, так как понимаю какая это ответственность, некрасиво так делать Ответить
Honey johnny, 07 марта 2024 в 02:03:54 # Спору нет, машины хорошие
Система личного рейтинга и оценивание сервисом совершенной поездки - полный п….
Исключительно в этом сервисе имею рейтинг 1/100, в то время как остальные сервисы выставляют достаточно высокие оценки, совершенно непонятное оценивание таких критериев как, «Резкость», когда она отсутствовала, «Превышение», когда его тоже не было.
В общем не видать вам машин за разумные цены с этим сервисом Ответить
Gorodcat, 06 марта 2024 в 08:38:00 # Отвратительная система выставления рейтинга водителя. Мне написали превышение скорости на участке дороги, где я даже не ехала, но просьбу восстановить справедливость написали, что ничего изменить нельзя.
Отличная работа поддержки, пойду удалю приложение. Ответить
Arseuuu, 05 марта 2024 в 22:50:27 # Отъездил несколько сотен километров, сначала все было норм, нравилось, много плюсов, удобно, но…
Автоматизированная оценка вождения, которая снижает мне рейтинг за то, что я якобы ездил 250 по дворам гдето в подмосковье, это нечто, и я не преувеличиваю, на моей последней поездке отображается около десяти превышений, исключительно в местах, где меня вообще не было и я знаю наверняка, что я не превышал за последние 200 километров, чтобы проверить алгоритмы оценки, вывод, алгоритмы кал, снижают оценку, упрекают меня в плохом вождении и заставляют переплачивать за поездки изза низкого рейтинга, дорогая поддержка способна лишь отвечать заскриптованными фразами, ведь у них лапки и в остальном они бесполезны Ответить
Alexs. log1c, 05 марта 2024 в 15:26:45 # Когда-то был самым любимым каршерингом, ездил очень много. Сейчас это самый убогий каршеринг, цены просто неадекватные, машины грязные, вонючие, и при езде как будто разваливаются (нормальные встречаются 1 раз из 10). Приложение кривое и косое, рисует, что я в пробках летаю со скоростью 300 км/ч, есть резкость вождения по адресам где не был и по времени, когда я уже не был за рулем каршеринга, рейтинг тут никак не зависит от вождения. Машины на карте есть, в реале их нет нигде. Поддержки тут тоже нет, ни один вопрос решить не могут. Вообщем - Яндекс собрал в себе все худшее, что только может быть. Лучшее наказание для этого - пользоваться другими сервисами, чтобы этот вымер наконец и ушел с рынка за долги. Ответить
Sberbanksucks, 05 марта 2024 в 13:50:59 # Рейтинг падает даже за поездки без превышений и резкости. При этом если ехать аккуратно все равно могут дать резкость поездки. Поддержка отвечает медленно, конфликтные ситуации решаются не в пользу клиента, даже при вине сервиса. Если есть другая возможность добраться до места - поеду не на драйве. Ответить
Юля тю, 05 марта 2024 в 05:46:51 # Не советую брать Яндекс в Московской области, они не правильно измеряют скорость и резкость, а в поддержке потом отвечают через месяц автоответом, что ничего не могут сделать. Следовательно, вы едете по правилам и снижаете скорость с 90 до 40 в деревнях, а вам прилетает и нарушение и резкая езда и понижение рейтинга за одну поездку с 100 до 9! В итоге получаешь стресс и опасную езду. Теперь Яндекс по остаточному принципу беру, если совсем ничего другого нет вокруг. Ответить
Alexei2, 04 марта 2024 в 17:13:06 # Рейтинг может внезапно снизится, при этом, совершенно непонятно, за что именно. Служба поддержки никаких конкретных разъяснений не даёт. Ответить
Ntrity, 04 марта 2024 в 07:11:09 # Снизили рейтинг за резкий манёвр спустя час после завершения поездки. Казалось бы, очевидно, что произошла ошибка. Но поддержка только разъясняет, что их Алгоритму виднее, как меня оценивать. Рейтинг не исправили, ошибка как была, так и есть. Ответа, так и сказали, можно не ждать. Удобно, когда ты сервис, не обременённый ответственностью обращаться со своими пользователями по совести. Ответить
Misha1397, 03 февраля 2024 в 04:42:41 # Снизили рейтинг с 95 до 18 якобы за превышения. Поддержка ответила стандартно про алгоритм. Спасибо за то, что помогли определиться с удалением аккаунта. Теперь ЯНДЕКС = ПОЗОР. Ответить
Artborodatova, 03 февраля 2024 в 04:13:08 # По завершению поездок рисует выдуманные и не возможные маршруты и записывает такие же выдуманные нарушения. Например проезд на скорости 120 км сквозь жд пути, где даже проезда нет. Очень неприятно когда понижают рейтинг просто так, а поддержка говорит «водите аккуратней» и игнорирует скриншоты телепортаций и прочих трюков их сломанного GPS. Ответить
Banana906090, 03 февраля 2024 в 03:53:00 # Поездка на китайце стоит как поездка в такси на комфорт+ … Плюсы есть, но придется присмотреться к другим сервисам.
Прочитал ответ про алгоритмы… ловите одну звезду. Ответить
Zam- 04, 03 февраля 2024 в 03:42:52 # Не советую не в коем случае яндекс драйв, контора которая на ровном месте снимает с вас деньги, самая дорогая и самая отстойная проехал на 150₽ а сняли 480, 330 ₽ сняли только за бронь. Контора для лохов… Ответить
Marius bolkvadze, 03 февраля 2024 в 03:02:32 # Самый беспонтовый и дорогой Карш, рейтинг живет своей жизнью, превышения и резкость в каждой поездке обеспечены и для этого не обязательно даже превышать, приложение знает лучше! Ответить
Wayden, 03 февраля 2024 в 02:25:27 # Яндекс, запомни эти простые причины, которые вскоре поставят крест на дальнейшем существовании Драйва.
1. Бездарные управленческие решения руководства, направленные не на баланс интересов пользователя и акционеров (топов), на на внушительный фин. рез. за время трудового контракта и выплату бонусов по итогам.
2. Жадность и постоянное стремление снять стружку даже с аккуратного и преданного вам пользователя под видом программных сбоев ваших же приложения и системы или сбоя в геопозиции.
3. Совершенно нерабочая программа лояльности, точнее ее имитация.
4. Абсолютно бессмысленные алгоритмы оценки качества вождения. Это вообще лютый треш. Такое мог придумать только тот, кто сам на авто за рулем каждый день не ездит, а видит все только с заднего дивана служебной тачки.
5. Какие-то странные многоходовки типа: вступите в наш Клуб за 400₽ в месяц и попробуйте получить скидку 20% при условии аккуратной езды, о которой вы сами мало что знаете.
6. Абсолютное зло - это динамические тарифы с разбегом в среднем 30% в крайних точках.
7. Поддержка опять же условная, формально закрывает легкие вопросы и ладно. По серьезным ситуациям сливает тему в собственных интересах.

Вы хоть и крупная внешне, но по сути мелко барыжная конторка с мышлением уровня привокзального базара в провинциальном городишке. Основной принцип - урвать максимум сейчас, а потом будь, что будет.

Пишу отзыв не голословно, а на основе личного, длительного пользовательского опыта, включая другие каршеринговые компании. Ответить
Dokerspt, 03 февраля 2024 в 01:51:55 # С ноября не пользуюсь этим каршерингом, как и все мои друзья и знакомые. Хотя раньше использовал только ЯД. Очень нравился встроенный навигатор и Алиса.

Цены в Москве взлетели + почему то всегда берут деньги за посадку. В любом другом каршеринге у вас поездка будет в 1,5-2 раза дешевле, чем в этом.

Никому не советую Ответить
Pohod, 03 февраля 2024 в 01:25:53 # Более 4-х лет являюсь пользователем сервиса. С сожалением могу констатировать только то, что чем меньше конкурентов, тем хуже сервис. Не избежал этой участи и Яндекс.
Поддержка не реагирует на обращения более 5 часов. Сервис который должен контролировать «стиль вождения» в текущем моменте в Москве работает в ущерб самому приложению.
Автомобиль теряет спутники, а сервис записывает виртуальные показатели скорости, после чего корректирует профиль и отключает доступ к авто. Ну а те, кто должен иметь возможность на это влиять даже на связь не выходят… команда…
Пора вспомнить и поискать конкурентов. Ответить
Ayvan, 02 февраля 2024 в 19:20:40 # Самый цыганский каршеринг из всех, представленных на российском рынке. Нигде, ни одному каршерингу, не пришло в голову брать деньги за то, чтобы сесть в автомобиль. Только арабы так делают. Пользуюсь им только в стадии глубокого отчаяния, когда других вариантов нет совсем. Это маркетологам надо было сильно постараться, чтобы было такое восприятие бренда.
Да да, мне не надо рассказывать, почему именно вы цыгане, это ничего не меняет.
К разработчикам вопросов нет Ответить
Алескей поняев, 02 февраля 2024 в 18:56:34 # Компания ввела завышение тарифов якобы для тех кто превышает скорость. По факту вешают завышение и на нормальных водителей. По последней поездке в городе показала два превышения 110 и 140 км/ч и это на китайском ведре!
При том, что на 140, по их мнению я входил в поворот 90 градусов . Если эта функция не работает - отключите ее, пока не доработаете. Ответить
Lvmche, 02 февраля 2024 в 17:54:05 # Цены на минуты и фикс неадекватные, плюсом берут деньги за посадку. Зачастую дешевле на такси доехать, причем на том же Яндексе. Время ожидания слишком урезано, никогда бесплатно не дохожу. Похоже яндекс на падение выручки отвечает поднятием цен, а не повышением лояльности. Пользоваться практически перестал, чего и всем желаю. Сити и белка ребята Ответить
Just ju, 02 февраля 2024 в 16:21:31 # Из-за появившейся стоимости за посадку я и все мое окружение перестали пользоваться Яндекс драйвом. Какой вообще смысл пользоваться каршерингом Яндекса, если ваше же такси дешевле? Или что машины других сервисов - Белки, Дели, Сити по нормальной цене идут вас не смущает? Ваши ответы про алгоритмы и отговорки про то, что не смотря на то, что каршеринг дороже такси, его выбирают якобы потому что там можно и маршрут менять или ещё что - бред. Я пользуюсь сервисами каршеринга три раза в неделю, в зависимости от того, что ближе и дешевле. И с момента введения стоимости за посадку Яндекс драйвом я не воспользовалась ни разу. Можно удалять приложение как бесполезно занимающее место на телефоне ‍♀️

Мне написали ответ, что можно воспользоваться тарифом фикс, отвечаю: фикс стоил 488р. Когда я добираюсь на такси за 280р в ЭТО ЖЕ время. У меня кучу скринов есть неадекватной стоимости поездок драйва, которые я присылала супругу, чтоб поржать и в очередной раз воспользоваться другим сервисом каршеринга или же такси Ответить
Туземун, 02 февраля 2024 в 15:29:11 # Система с уровнями вождения это смех. «Резкость вождения». По факту просто хотите побольше собрать с клиента. В других каршерингах почему то проблем с рейтингом нет. Одно радует, что не монополисты в Москве. Ответить
Бум1987, 02 февраля 2024 в 14:42:26 # ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ!
ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА И ОБСЛУЖИВАНИЯ.
АВТОМОБИЛИ ГРЯЗНЫЕ СНАРУЖИ, ВНУТРИ.
Когда берёшь автомобиль в аренду будь готов его ехать заправлять и заливать омывающую жидкость, И ВСЕ ЭТО ВО ВРЕМЯ КОГДА ИДЁТ ТВОЯ АРЕНДА.
ТЕХ ПОДДЕРЖКИ МОЖНО СКАЗАТЬ НЕТ СОВСЕМ.
Вообщем земля вам пухом))) Ответить
Whosayn1, 02 февраля 2024 в 14:23:51 # По своему усмотрению понизили рейтинг со 100 до 9 за одну поездку с выдуманными ими же нарушениями. Предоплаченные деньги решили списывать по повышенному тарифу. Думайте сами Ответить
Katichko, 02 февраля 2024 в 14:11:03 # Все было хорошо, пока Драйв не решил конкурс устроить, одним из условий которого было иметь хороший рейтинг. Он у меня кстати был .
Ровно до момента пока я не выполнила все условия (выиграть я не надеялась, просто раз уж езжу на этом карше, то почему бы и не поучаствовать). И тут в ночь перед розыгрышем рейтинг внезапно срезается почти вполовину. Якобы за превышения и резкое вождение. И меня выкидывают из финала и поднимают стоимость аренды машин. Забегая вперед скажу, что знаю как минимум двоих у кого ровно такая же ситуация случилась прямо после выполнения всех заданий конкурса.
Техподдержка попыталась меня убедить, что это у меня резко стиль вождения поменялся (напомню, что до этого все было хорошо с моим вождением) потому что их умные датчики все фиксируют и рассказывала мне сказки, что они точно знают где какой скоростной режим. При этом я постоянно по дороге домой вижу как их навигатор врет и показывает мне скоростной режим встречной полосы, а не попутной. Ни одного штрафа при этом за скорость у меня нет и не было тучу лет. И это в завешанной камерами Москве.
Что действительно поменялось, так это машины, которые я брала в последнее время в аренду. Китайцы к сожалению едут и тормозят часто хуже, чем фольцы и прочие европейские тачки. И действительно приходилось поднажать на педали посильнее, но только в целях избежать помехи общему движению и не создать аварийную ситуацию. При этом конечно не превысить разрешенную скорость.
В общем варианта два.
1. У Драйва на китайских тачках очень плохо работают алгоритмы и ваш рейтинг стремительно будет падать вниз, даже если вы сто лет за рулем и отлично водите.
2. Кто-то спецом пессимизмизировал рейтинги участников конкурса, чтобы в финал попало поменьше людей и у своих было больше шансов на победу.

Ни один из вариантов не является хорошим. Поэтому с Яндекс. Драйвом я прощаюсь. Вы скатились за дно, ребята, за последний год. Очень жаль. Ответить
Lorenzodale, 02 февраля 2024 в 13:32:25 # Продолжается эпопея с их секретным чудо-плгоритмом, который считает не пойми что, и не пойми как, но рушит вам рейтинг и повышает цены.

Геолокация работает криво. Еду по скоростной дороге 80км/ч, при этом геолокация у машины соскакивает на соседнюю, где 50-60 км/ч. Все, в профиле сразу превышение и минус рейтинг. И это постоянно происходит в последнее время, и нет что б выключить эту систему пока не отладят, яндекс продолжает вам понижать рейтинг. Гениально.

Еще яндекс видимо решил самопровозгласить себя школой вождения и ГИБДД в одном лице. Занимаются оценкой вашего стиля по непонятным параметрам, при том негласно подкручивают эти параметры. За последний месяц мой рейтинг обрушился на 30 баллов, по сравнению с предыдущими ГОДАМИ, хотя мой с стиль вождения, понятное дело, не изменился. Ответить
O- salo, 02 февраля 2024 в 13:19:21 # Был отличный сервис, сейчас не порекомендую никому.
Рейтинг упал с 98 (и даже 100) до 5 абсолютно на ровном месте.
Я очень аккуратный водитель, резкостей не допускаю. В поддержке уже почти месяц кормят обещаниями «рассмотреть», но ничего не делают. Рейтинг остаётся низким.
Поддержка ужасная, претензию не регистрируют, сроков не называют, решений не предлагают.
Скорее всего не буду пользоваться сервисом, хорошо что есть другие. И никому не советую. Ответить
Nori normich, 02 февраля 2024 в 10:01:17 # Год назад пользовался только Драйвом, очень редко другими каршерингами, только если Яндекса совсем рядом нет (что случалось редко). Цены были ниже или на уровне конкурентов, но машины лучше, всегда заправлены и в целом их было больше (в СПб).
Сейчас машин стало сильно меньше, а цены очень сильно выше, только чтобы взять машину поминутно, надо отдать 200 рублей, а фикс тариф 500 против 200-300 у конкурентов - не пользуюсь уже где-то полгода, но переодически проверяю цены.
Не знаю, с чем связана такая политика, может у Яндекса действительно первым из каршерингов прошел срок в 3 года для машин, поэтому пришлось заменить большую часть автопарка и деньги надо как-то отбить, но слабо в это верится.
Ответ поддержки про алгоритмы и количество машин я читал - раньше их тоже арендовали, но они ведь были на карте и недалеко. А алгоритм может где-то не там подкрутили, раз цены так выросли.
Надеюсь, что это что-то вроде эксперимента и скоро, посмотрев отчеты и отзывы, ребята вернутся на прежний уровень. Ответить
Pilsinka, 02 февраля 2024 в 07:14:44 # При осмотре машины все было в порядке во время поездки оказалось что не горит левая фара! Сотрудники ГБДД остановили и выписали штраф. В поддержке Яндекс сказали мол сам виноват надо тщательнее проверять автомобиль! P.S. При осмотре автомобиля он заглушён и фары не работают Ответить
Amp 45454321, 02 февраля 2024 в 06:33:32 # Ахахах вы серьезно? 19 руб/мин за кашкай? Ещё посадка 250 руб. чтобы на китайском ведре проехать пару километров? Серьезно? Ответить
Bazar vokzal, 02 февраля 2024 в 05:43:35 # Никогда не пишу отзыв. Тут накипело. GPS сбоит, пишет неправильные данные скорости, специально занижают рейтинг вам некорректными данными с gps. Отправлял им видео, где еду с положенной скоростью - никакой реакции.К слову, все сервисы Яндексу использую, начиная от плюс сити, заканчивая «картой плюса». Лояльности к клиентам никакой, поддержка игнорирует. Только как собираешься подавать иск в суд, так сразу они шевеляться. Просил корректно разобраться с проблемой, предоставил все доказательства - как об стенку горох.
Пока пишу, поддержка в приложении молчит 8 час, трубку не берут. Разочарован, буду судиться, за списание деньги по завышенному тарифу из-за некорректных данных с gps. Ответить
Heleonorss, 02 февраля 2024 в 04:34:29 # Из-за сбоя геолокации, отображаются превышения в местах на карте в которых я даже не ехала. Рейтинг падает, аренда дорожает. Поддержка ничего сделать не может и рекомендует водить аккуратнее. Хамло. Верните рейтинг! Ответить
Tm- mcfly, 02 февраля 2024 в 03:52:05 # Начиналось все очень хорошо. А теперь… в Питере вообще нет легковых машин. Если открыть карту то в большем числе преобладают грузовые. Ценник на поездку стал неадекватным. Добавили плату за страт, почему не добавить тогда и за открытие двери? Ответить
Valeberzin, 02 февраля 2024 в 03:09:35 # Основная претензия к рейтингу водителя.
Да, gps некорректно/нестабильно работает, но на что у драйва есть cpo или руководитель бизнес-группы? Наверное, если ваш функционал, завязанный на рейтинг и, соответственно, повышенный прайсинг для водителей, некорректно работает, и добавляет водителям несуществующие маршруты с несуществующими превышениями, то нужно это как-то адаптировать или отключить расчет до восстановления корректной работы gps.
Все обращения в поддержку не имеют никакого смысла, что пиши им, что не пиши.
Все ответы сводятся к следующему:
- мы рассмотрим ваше обращение
- такие обращения не предусматривают обратной связи от нас
- рекомендуем вам водить лучше
- рейтинг водителей нельзя пересчитать вручную
Вы серьезно? Вы считаете, что это качественная служба поддержки? Наверное, внутри еще можете это называть «заботой о клиенте»?

По отзывам видно, что проблема массовая, но она не решается вами. Зато вы все пишите, что вам нужно отправить информацию в поддержку, чтобы вы разобрались. Я, как и многие другие пользователи, отправляю эту информацию вам каждый день, но ничего не происходит. Все обращения закрываются, обратная связь не предусмотрена, никакие обновления не выкатываются, а у водителей продолжают «шлепаться» несуществующие маршруты с несуществующими превышениями, либо просто несуществующие превышения, а рейтинг падать.
Это просто дно дна, главное, что реакция Яндекса нулевая. Когда ты думал, что обслуживание в госбанках вроде Сбера хромает, но снизу постучал Яндекс. Ответить
Xannter, 02 февраля 2024 в 02:00:21 # Когда то это был мой самый любимый каршеринг. Лучший сервис, лучшие автомобили. Ему просто не было равных на протяжении целых 5 лет.
Я даже не думал ездить на чем то другом, потому что яндекс был лучше всех.
А теперь перейдём к сути.
Так как я аккуратный водитель, в приложении у меня был рейтинг 100 «супер-молодец». Я гордился этим рейтингом, и с удовольствием ездил аккуратно и не нарушая. И тут, в январе 2023 яндекс как будто переключил рубильник с названием «сделать каршеринг худшим». При поездке, на участке с ограничением 40кмч в конце мне засчитали превышение — 71 кмч. Я удивился, и решил на следующий день им написать — это невозможно, там стоят камеры, у меня был штраф. Каково было мое удивление когда на следующий день я захожу в приложение, мой рейтинг со 100 упал до 55 (!) НО В САМОЙ ПОЕЗДКЕ ЦИФРА ИЗМЕНИЛАСЬ С 71 КМЧ НА 51 КМЧ. Долго бился с поддержкой, толку 0, им плевать. Думаю ладно, одноразовый баг, восстановлю рейтинг легко. Зная о проблемах стал ездить так, что бы не превышать ограничение даже на 1 кмч. И что бы вы думали — конечно это не помогло. Стабильно, каждую поездку мне ставили превышение, но формата «не выше 20кмч». Я продолжал писать после каждой поездки в поддержку, где меня посылали с одинаковым ответом что алгоритм всегда прав.
Но то что произошло сегодня заставило меня написать этот отзыв и навсегда отказаться от яндекс драйва. На участке с двумя перпендикулярными поворотами длиной менее 100 метров, с ограничением скорости 20 кмч и ДВУМЯ лежачими полицейскими, после завершения поездки мне высветилось превышение — 64 кмч. Разумеется это просто физически невозможно, даже ест бы я был супер лихач. Разумеется на этом отрезке я ехал не более 20 кмч. Но в этот раз они побили все свои рекорды и превысили мою скорость аж на 44 кмч. Я разумеется писал в поддержку, пытался использовать разумные доводы, что это просто не может быть физически правдой — ответ как всегда тот же. Алгоритм прав, если в нем есть какие то проблемы мы их устраним, рейтинг можно восстановить если будете аккуратно водить. То есть меня ещё и просто послали в пешем направлении. Все, конец истории.
Некогда лучший каршеринг теперь абсолютно недееспособен, и я призываю всех отказываться от него — возможно это сподвигнет их начать что то исправлять. Жаль что у Яндекса такой большой парк машин, и слезть с его иглы крайне непросто. Ответить
Born3000, 02 февраля 2024 в 01:03:50 # Предлагаю всем дружно удалить аккаунты из драйва! Может это их немного отрезвит и их непогрешимый ии..) Ответить
Все я и ты, 02 февраля 2024 в 00:29:44 # Первый и последний раз ездил через Яндекс драйв.
3 звёзды заслужили за то что они есть и за отличное состояние машины.
-2 звёзды за то что на поездку на которую я в Сити Драйве тратил 200 рублей в Яндекс потратил почти 900 из за того что почти нигде нельзя парковаться. Выходит что ехал на 200 руб и на 700 искал парковку, останавливался 5-6 раз но Яндекс посчитал что эти места не приемлемы.
У конкурентов такой проблемы нет.
Озвучивать где парковался что бы Яндекс улучшал сервис не буду. Все и так знают как надо кроме Яндекса. Ответить
Nort3x, 01 февраля 2024 в 20:43:23 # Рейтинг сделан бесчеловечно. В 90% случаев после его снижения, в неаккуратных поездках ничего не добавляется, поэтому понять за что его снизили не представляется возможным. Это функция сделана не для того, чтобы люди научились водить аккуратней, а чтобы страдали и думали, что они сделали не так не только в жизни, но и в каршеринге Яндекс Драйва. Ответить
Фаpa, 01 февраля 2024 в 19:05:38 # Придумывают какие то превышения скорости и резкие маневры только для того, чтобы снизить твой рейтинг до повышенных тарифов! Короче как и в яндекс такси занялись самоуправством.
Мои сервис-че хочу то и ворочу
Хапуги! Ответить
Electroboy, 01 февраля 2024 в 18:44:31 # Самый дорогой сервис. Лучше ездить на их такси - водителям сервиса они платят меньше чем себе. Или воспользоваться другим карш) Ответить
Darsi 9891, 01 февраля 2024 в 17:45:53 # Решила изменить свой отзыв по причине того, что всегда пользовалась Яндексом и рейтинг вождения всегда был 90-100. За последний месяц рейтинг колеблется от 10 до 40, соответсвенно цены выше. Каждый раз получаю стандартный ответ от поддержки о том, что на рейтинг влияет стиль вождения за последние 200км. Моя манера вождения никак не поменялась, превышений выше 20км/ч нет. Вероятно, политика компании изменилась и рейтинг занижают целенаправленно, чтобы завысить цены Ответить
Forс, 01 февраля 2024 в 17:24:18 # В очередной раз убеждаюсь, что в нашей стране монополисты такие как Яндекс на первое место ставят деньги и желание содрать их поскорее с пользователя их услуг! Прилетели поздно вечером в Шереметьево, отличное настроение и желание скорее добраться до дома! Забронировали несчастный Дастер (единственный автомобиль находившейся в пределах 13-15 минут ходьбы от самолета). При начале аренды, сервис предупредил, что машина стоит там, где не должна находится, поэтому заберите ее обязательно! Я как добропорядочный побежал ее забирать, жена с двумя чемоданами осталась одна, и что вы думаете машины нет! Точка есть, время платного ожидания активно «поедает» мои рубли с карты, а машины нет, мои продолжительные поиски и попытки найти ее путем морганием фар сервис мне ехидно говорит: не надо так часто моргать люди не так поймут! Отвратительно! Но ладно бы все! А вот и нет! Только первая часть Марлезонского балета, дальше была продолжительная попытка дозвониться до оператора тех. поддержки, и после ожидания услышать в трубку, я вам сейчас посигналю! Мои слова, что я стою на точке машины и не вижу ее, если только она не закопана в землю, так как это оказалось стройкой по благоустройству парка, представителем поддержки были услышаны только с третьего раза! Аренду мне все таки завершили и даже какие то бонусы начислили (1 бонус - 1 рубль)! Но не бонусами, ни сервисом я больше пользоваться не буду! Приложение успешно удалено, выводы по вашему сервису каршеринга сделаны, настроение от отличного отпуска испорчено! Отвратительно! Ответить
Tasha 3103, 01 февраля 2024 в 17:09:01 # Самовольно списывают деньги за то что есть высокий спрос на машины! Скажите почему я должна отдавать свои 300₽ за то что вы за чужой счёт(МОЙ), а именно пользователей каршеринга, решили равномерно распределять машины по карте. Наймите человека и пусть он их распределяет! Я в первый раз поехала на вашем каршеринге и мне поездка обошлась в 2 раза дороже, чем я отдавала пользуясь другими каршерингами. Мне дешевле было ехать на такси. Ответить
Панкрат филимонофф, 01 февраля 2024 в 15:46:04 # Всегда был активным пользователем всех услуг Яндекса, каршеринг был последним.. и если не примете мер, то вообще откажусь от всех услуг сервиса Яндекса. И от колонки, и от карт, и от маркета, и такси и т.д.
Дело в том, что уже больше месяца пытаюсь восстановить справедливость и свою репутацию, но то-ли поддержке, то-ли айтишникам- по барабану
А именно, в приложении не работает джипиэс и все его показатели грузятся с «тормозами»’
Еду я по МКАДу с разрешонной скоростью 100км, оттормаживаюсь перед съездом, снижаю скорость до 40км, съезжаю на парковку, еду 18км- показания спидометра и моего джипиэс на навигаторе, а по итогу мне приходит оповещение, что я на парковке еду со скоростью 100км.. сразу снижают рейтинг
На парковке физически невозможно разогнаться до такой скорости! Там и полицейские лежачие и повороты, но это не доводы, как я понимаю.. далее, выезжаю на МКАД с развязки где идет стройка, там жуткая пробка, поэтому еду 5-10км, выезд на МКАД сразу требует увеличения скорости, т.к. поток едет значительно быстрее, и что мне присылают? Резкий разгон и понижение рейтинга!
Причем одни и те же ситуации, в которых я делаю все правильно
Поддержка обещает разобраться, но ничего не происходит только отписки, а мой рейтинг на самом дне А чем ниже рейтинг, тем выше тариф, тем хуже авто..
в общем один негатив и нервы! Ответить
Andy. kkkk, 01 февраля 2024 в 15:20:07 # Самый ужасный каршеринг.
1) Из-за глушилок гпс снизили рейтинг, так как резкую смену геопозиции приняли за опасное вождение. Проблема у сервиса уже давно, но не смотря на это сервис ничего с этим не делает. Конечно, это же выгодно, снизить рейтинг всем, и брать повышенный тариф.
2) Поддержка самая отвратительная из всех. Я даже не знаю, бывает ли хуже. Долгое время ответа. По фактическим проблемам ничем помочь не могут никогда, только разводят руками. Зачем вам вообще тогда поддержка, если она ничего не может сделать? Ответить
Colombo4, 01 февраля 2024 в 12:45:04 # 359 рублей за посадку в черри? Вы там с теслой или Майбахом не перепутали? В каршеринг? Да дешевле бизнес класс в такси будет. Вы совсем там ****ли в Яндексе! Ответить
Alex ryb, 01 февраля 2024 в 12:15:54 # Отслеживается ускорение, торможение, маневры. Есть моменты когда нужно резко встроиться в поток, например при выезде на МКАД. Но им все равно и они будут снижать рейтинг водителя, соответственно повышать цены на использование. Крайне не доволен Ответить
Listiloff, 01 февраля 2024 в 10:39:54 # Ввели новую функцию нет бесплатных минут до пути к машине. Обосновывают в службе поддержки, каким-то чудо способом обнаружения рядом с машиной. По итогу вводят потребителя в заблуждение. Видно мало одного суда. Ждут коллективный иск. Вроде сумма не большая 10 рублей но принцип не позволяет поставить иную оценку качества машин и обратной связи в приложении Ответить
Dimaholod, 01 февраля 2024 в 09:17:59 # Раньше был лучший каршеринг, но сейчас… я понимаю, Яндекс хочет стать монополистом на рынке во многих сферах, чтобы диктовать свои условия, это заметно по тому как усиленно скупаются компании. Но благо в сфере каршеринга пока что остались конкуренты, такие как Сити драйв. По удобству, конечно, не превзойдут, в каждую машину Яндекса встроены удобные дисплеи, но без этого можно прожить. Оплата за посадку в машину + поминутный тариф - это уже немного перебор. Преимущество каршеринга перед вашим же такси просто убивается. Боюсь, что придется уйти с «Драйва» и перейти к конкуренту от Сбербанка. Спасибо за хороший опыт чуть ранее.
————
Ответы про динамичные цены не успокаивают, потому что факт есть факт, остальные сервисы обходятся без подобных финтов с ценой за посадку и у них все в порядке. А Яндекс превратился в высос денег из пользователей, причем с каждым разом все более агрессивный. Мой уход вам, конечно, ничего не сделает и никак не ухудшит ваше положение, но раз за разом с такими приколами теряя клиентов все таки ничего хорошего не принесет. Ответить
Евгений334, 01 февраля 2024 в 09:09:29 # Раньше пользовался почти каждый день ) после появления "платной посадки " захожу в крайних случаях в драйв . В среднем цена поездки была 300 р, теперь предлагают эту сумму только за посадку заплатить …. Могу пожелать Яндексу только удачи Ответить
A amp p, 01 февраля 2024 в 07:21:49 # Уже не так интересно как раньше пользоваться этим сервисом. Постоянно какие-то проблемы с ними, а теперь ещё платную посадку сделали! Тепер лучше я на своей машине поеду, дешевле выйдет в разы. Очень надеюсь, что ваш сервис скоро загнется)) Ответить
Dominatorspb, 01 февраля 2024 в 06:56:12 # Раньше пользовался с удовольствием, несмотря на разницу в цене, за бесплатный проезд по ЗСД. Теперь совсем не пользуюсь по причине стоимости «за посадку». Ответы другим недовольным, что это только тариф минуты - откровенная ложь. На Каптюр проехать в каршеринге 2 квартала, за 350 рублей, в тарифе ФИКС мне не захотелось. Я вызвал Яндекс такси комфорт и уехал в киа оптима за 163 рубля. Несмотря на пресловутый высокий спрос. И очень не нравится, что даже когда алиса полностью выключена (звук = 0) громкость радио всегда приглушается, когда она должна была что нибудь говорить. Учитывая, что слушаю не музыку, а человеческую речь, порой непрофессионального диктора - восприятие сильно страдает. P. S. Пользовался бы чаще сервисами Яндекс если бы небыло этой шпионки алисы.
P.S.2
Ответ на ответ разработчика:
1. Даже когда Алиса выключена и галочкой и громкость 0, то радио приглушает звук, когда Алиса должна была бы сказать «поверните на право», например. Я не хочу чтобы радио работало с алгоритмом приглушения.
2. Касательно добавленной стоимости только на тарифе минуты - откровенная ложь. Тариф фикс, при расчёте стоимости, уже несёт в себе заложенную в цену посадку. Специально сравнил 2 машины с разной стоимостью за посадку на одинаковой дистанции (меньше чем 1 км и больше чем 10 км) цена различается на сумму посадки. Готов с этим заявлением выступить в суде! Ваш Яндекс такси стал дешевле чем каршеринг. А если пересчитать на фактах, таких как: отсутствии ответственности за состояние машины и качество вождения, машину не надо искать в 10 минутах пешком, не надо искать парковочное место, то такси актуальнее вашего каршеринга.
Мои поездки 4-6 в день 5-10 минут каждая. Иногда бывают поездки по 30-40 минут, если доплатить 248 рублей на 5 минутную поездку 5*10+200, то вместо 50 я плачу 250, а это в 5 раз больше.
Имейте совесть внутри себя, а не в коленно-локтевой. Ответить
Zavgor, 01 февраля 2024 в 06:45:44 # Все было хорошо до введения “платной посадки». Это безумие!

И неважно, утро, день, вечер или глубокая ночь. Какое время года, тоже неважно.

Это просто факт, какая то жадность сервиса или недальновидный шаг коммерции.

Всегда “повышенный спрос»
Понимаю когда допустим 1 машина Яндекса, и других нет. Но когда по наблюдениям машины стоят по 1-3 суток (наблюдаю картину выходя из дома заметенные машины), то удручает что менеджмент яндекса насильно идет на то чтоб убить у пользователей желание.

Всегда цена с посадкой минимально 48руб максимально видел 246 Т е когда в других сервисах это ~15-20 минуты аренды, то тут просто за «воздух»

Не помогает не подписка яндекс плюс
Не помогла и акция с Jeep.

Раньше при одинаковых ценах с конкурентами - выбирал вас. Удобство приложения и количество машин подкупало.

А теперь спасибо - прогуляюсь до конкурентов :)

А теперь что и на короткие поездки что и на длинные невыгодно от слова совсем.

Печально что обратная связь до вас не доходит.

Соглашусь с остальным - машины чистые и заправленные, но видимо в силу того, что на них мало ездят)))) Ответить
Maxmaestr0, 01 февраля 2024 в 03:02:57 # Вы можете уже наконец наладить свои системы слежения? Постоянные превышения которых на самом деле не было, из-за этого страдает рейтинг или отключите его пока не доведете до ума Ответить
Petr- 39- kl, 01 февраля 2024 в 02:38:59 # На такси в два раза дешевле минута и не нужно идти куда-то проверять, прогревать, рисковать, привыкать, искать куда поставить. Такси за 10 руб мин. к дверям подъезда подъедет, можно по телефону разговаривать во время поездки или делами заниматься. Не вижу смысла вообще. Ответить
Книгоч т, 01 февраля 2024 в 02:11:31 # Эта прекрасная фирма под названием Яндекс, ошибочно выставляет рейтинг своим ИИ или кто там анализирует поездки. Я не совершал ни одной поездки длительное время, рейтинг был 73 и тут бац и он падает до 10, с ничего просто так, как мне сказали в поддержке это ошиблась система, извините, катайтесь аккуратней))) ВЫ ЧЕ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ (чем ниже рейтинг, тем дороже поездки) за то, что у вас НЕВЕРОЯТНОЙ ИТ КОМПАНИИ ОШИБАЕТСЯ СИСТЕМА, спасибо за приятное отношение! Ответить
Leniviyru, 01 февраля 2024 в 00:50:23 # Спустя 7 недель идеального вождения (на которое я был готов поставить 1 миллион рублей против любого разработчика этого убожества) и под 1000км пробега (при заявленных 200км) рейтинг «уровня вождения» поменялся с 11 до 87. Но оценка кол приложению, команде разработчиков и сервису сохранилась. Как вы думаете, почему? Ответить
Kotpisal, 31 января 2024 в 22:47:11 # Стоимость аренды заметно изменилась, но ничего нового, кроме китайских машин, Яндекс, увы, не предлагает. Приложением активно пользовался более трех лет, профиль вождения близок к идеальному, мой уровень 96, но никакой лояльности нет.
Я готов платить, но не за китай бабай, а за нормальные машины.
Сейчас стоимость аренды за десятиминутную поездку на китайской машине приравнивается к стоимости поездки на дальнюю дистанцию за рулем Mercedes e200 или BMW 5ой сериии, годом ранее. Это странно. Так же появились странные надбавки к стоимости при поминутной аренде, типа стоимость за минуту 15₽, но для старта заплатите еще 300₽, whaaat?
В итоге поездка в два киллометра выходит в 450 рублей. Спасибо.
Удалил приложение, теперь с удовольствием пользуюсь сервисом Ситидрайв, машин много, машины разные, цена более чем адекватная.
При бронирование не нужно бежать галопом за выделенные три минуты (как в случае Яндекса), а можно спокойно дойти до авто за 20 минут, нравится.
За январь я отдал СитиДрайв 9000₽ (езжу каждый день), а мог бы отдать Яндексу, если бы они проявляли лояльность хотя бы к тем, кто с ними давно.
Резюмируя двумя словами о Яндекс драйве - цена выросла, сервис стал хуже, в использовании смысла не вижу. Ответить
Evolution2h, 31 января 2024 в 21:35:00 # Получил бан после двух поездок из-за того что геолокация неверно определила мое местоположение и показала скорость в 165км в час в городе в ПРОБКЕ и так несколько раз.
Поддержка разводит руками, бан все еще висит.
Всеми сервисами пользовался с удовольствием, теперь уйду конкурентам еде и всем буду рассказывать эту историю.
Вправьте руке бэкендерам. Ответить
Михаил168, 31 января 2024 в 20:02:08 # С чего бы я хотел начать, да начну с самого начала! Начал пользоваться, все отлично, рейтинг высокий, скидки! Обратите внимание что скоростной режим не нарушал, штрафов нет, в ДТП не учавствовать! И тут мой рейтинг падает, а цены вырастаю! Начинаю разбираться и писать в поддержку, а ты там никому не нужен в лучшем случае через 30 минут ответят! Эти товарищи заделались в ГИБДД и занижают твой рейтинг, а учитывать, что их программа постоянно подглючивает, к примеру стоишь у машины, замерз и хочешь ее открыть а у них супер фраза что-то не так, далеко стоишь, подойдите ближе и в этот момент ты готов залезть на эту машину! Лекарство есть, полностью закрывать и открывать программу! Это очень неудобно! А по скорости, то что они завышают, это не просто глюки программы, они на этом наживаются! При смене скоростных участков с 60 на 40 или с 60 на 80! Не мне Вам рассказывать как тупят навигаторы! Ну а удалить аккаунт это просто ….. слов нет культурных! Удаляешь аккаунт это не значит прямо сейчас или в течении 3-х дней, знаете что пишут 4 месяца и то если будет возможно Программу от нелюдей блокируют, в поддержку через нее не написать! И самое главное ты должен подтвердить это выходом из программы или в очередной раз прогнуться и вернуться в нее! Позыв простой! Этих зажравшихся надо проучит! Не пользуйтесь пожалуйста! Научим их уважать клиента! Не нравиться пусть едут из нашей страны! Ответить
Ruslan 095, 31 января 2024 в 18:40:18 # Нету знака 20 км/ч, вы начинаете снижать рейтинг, у вас самые дорогие цены, и вы требования к езде, и документам самые суровые, пересмотрел политику, иначе уверен никому Вы не будуте нужны Ответить
Romjke023, 31 января 2024 в 18:35:59 # Прекрасно ездил периодически до октября 2022, хорошая интеграция с мультимедией в машине, состояние машин тоже устраивало. Потом постепенно появился платный старт каждый раз, когда хочу уехать. Теперь не пользуюсь, 200р за старт - это слишком

Да, я в курсе про ваши умные динамические цены, но они объективно выше для меня, чем у конкурентов уже длительное время Ответить
Funkformer, 31 января 2024 в 18:14:35 # В Яндекс есть система, которой они очень хвалятся, но которая плохо работает - контроль вождения.

У меня система зафиксировала, что я езжу наискосок по кварталам по крышам домов. Буквально. То есть просто хаотичный трек маршрута. И с рейтинга 85+ в моменте сделал 9.
В результате Х тарифы, которые дороже такси и прочее.

Служба поддержки просто отписывается о заявлениях уже 4 месяца. Ничего сделать не может. Только говорит: вы дальше пользуйтесь, переплачивайте и через 200км исправится ¯\_(ツ)_/¯ 4 месяца я не пользуюсь сервисом. Ответить
Тихон147, 31 января 2024 в 17:21:32 # Самое бесполезный каршеринг припарковаться негде цена всегда выше остальных операторов не советую пользоваться даже с промокодом поездка обошлась дороже в 1,5 раза Ответить
Драйвер999, 31 января 2024 в 16:21:09 # Самый неклиентоориентированный каршеринг, в последнее время введены неадекватные правила оценки стиля вождения, при отсутствии каких либо нарушений и штрафов снижают рейтинг за резкую остановку на мигающую стрелку светофора и за какие-то вымышленные резкие манёвры, которые объясняются обычным движением потока..
За заправку пустого авто не полагается никаких бонусов и если приложение заглючило и пришлось оплатить за свой счёт, то возвращают бонусами, а не деньгами.
Цены при этом существенно выше конкурентов. Ответить
Mifz, 31 января 2024 в 15:42:15 # Приложение нарисовало резкий маневр и отобразило его на карте как поворот с ТТК Москвы в Атлантический океан. Поддержка ответила, что это нормально и их алгоритмы не врут. Ответить
Cillywilli, 31 января 2024 в 15:13:33 # Здравствуйте. в сентябре 2018 года было хорошо.
потом вы меня заблокировали.
сейчас друзья говорят что удалили ваше приложение потому что дорого. наверно уже можете не разблокировать Ответить
Zvez a, 31 января 2024 в 14:42:05 # Вот еду с работы, захожу смотрю стоимость поездки 700 рублей, захожу в такси, стоимость такси 400 рублей, вопрос, какого?! Цена выше на каршеринг чем на такси!? Бредятина самый плохой и дорогой каршеринг
Не советую вообще даже обращаться к ним Ответить
En ekorn, 31 января 2024 в 13:53:46 # Ставлю двойку только за красивый интерфейс, интеграцию с Яндексом и его плюшками и приятный язык общения приложение-пользователь.

Но система рейтинга в последнее время — это тушите свет, товарищи.
Я предельно аккуратно и предсказуемо вожу машину, включаю поворотники, никого не подрезаю (не как некоторые укурки на дорогах). И вы такие умные, качество вождения вы типа оцениваете на отрезке в 200+ км. Угу. А потом стоит где-нибудь разок газануть или затормозить резко (у вас никогда в темноте пешеходы из-за кустов к машине не выскакивали? Я за вас рада!), и вы роняете «за резкость» рейтинг на 20 единиц. А восстанавливаю я его потом ГОД. То есть, чтобы уронить рейтинг, надо 5 секунд, а чтобы его отработать, будьте добры катайтесь по завышенным тарифам год. Это бы все еще ладно, но в последнюю неделю в Москве сбоит gps, и после завершения поездки вылезает на карте такое!.. ТАКОЕ!.. машина вообще телепортируется иногда на соседние улицы. Появляются превышения и резкости, которых не было в помине. И техподдержка ничего не хочет делать. А ты получаешь тарифы заоблачные на ближайшие месяцы гарантированно. Очень клиентоориентированный сервис. Все меньше и меньше желания вами ездить, несмотря на Я. плюс и прочее, когда столько альтернатив. Ответить
Lavenirspb, 31 января 2024 в 11:35:37 # Жаль заканчивать многолетнее сотрудничество, но придётся. Что то в компании пошло не так. Всегда хвалил драйв, но всё, терпение закончилось. Очень мало машин в Питере (наверно из-за этого большой спрос на машины и ценник можно завышать), раньше без проблем можно было найти у дома карш, сейчас на весь район 5 авто(( Не давно шёл до машины 16 минут, а ее в итоге не оказалось в радиусе 200 м, все дворы обшарил, оператор поддержки пыталась и сигналить и моргать… но пришлось ехать на такси. Сейчас посмотрел машину, есть рядом, но ценник конский 1300 руб., на такси туда же 465р., ну ребят, серьезно? Зачем так делать? Буду переходить на другой каршеринг.

Судя по огромному числу негативных отзывов, видимо у вас что то не так…. Надеюсь исправите положение, а пока «до свидания». Ответить
Annaemelfed, 31 января 2024 в 11:11:07 # Приложение супер, сервис нулевой. Забыла в машине очки дорогие, сразу позвонила с просьбой набрать арендатору- извините, мы попробуем.
Через неделю- о, машина сейчас не арендована, можете попробовать поискать очки.

Ну и про понижение рейтинга. Алгоритм понижает ваш рейтинг, чтоб аренда стоила дороже. Проверила спецом- ползла 60км/час- понизили рейтинг и повысили цену. Ответить
Morokko70, 31 января 2024 в 07:48:59 # Начну с плохого, чтобы увидели и обратили внимание! В который раз замечаю, что когда профиль вождения доходит до 100, то сразу после поездки начинается занижение рейтинга за, якобы, превышения выше 20км/ч, хотя я специально езжу по навигатору соблюдая скоростной режим и в целях сохранения кэшбека, но мне пишут, что я превысил, даже в смешны места, где я вообще не могу даже с такой скоростью ехать, честно надоело.
Из хорошего, машины в хорошем состоянии, претензий никаких к самим машинам Ответить
Fetisovyan, 31 января 2024 в 06:19:45 # Добавили посадку в авто. Стало дороже чем на такси. В чем вообще преимущество ? Зачем мне рулить, когда я могу спокойно сидеть на заднем сидении. Ответить
Www1410, 31 января 2024 в 04:12:17 # Яндекс Драйв скатился. Машин стало гораздо меньше, это ощутимо в местах на окраинах города, где раньше стояло раз в 10 больше машин. Теперь у них появилась доплата к тарифам, называемая оплата за посадку. В связи с этим моя обычная поездка выросла в среднем на 200 рублей, ну и зачем мне теперь вашим сервисом пользоваться? Я лучше за эти деньги поеду на Ситидрайве, у них и машин больше и цена разумная. Ответить
Lev lera ko, 31 января 2024 в 00:12:49 # По непонятной причине 15 февраля снизили рейтинг вождения со 100 до 9 без веских причин Была только одна поездка с одной пометкой резкости, больше никаких оснований не было Все остальные поездки были без превышений скорости, штрафов и резкости! Из за рейтинга вождения 9 подняли цены чуть ли не в 2 раза Служба поддержки не объясняет причин такого понижения и не пытается решить эту проблему Отвечают что мне нужно наездить 200км акуратного вождения чтобы повысить свой рейтинг. Почему я должна повышать рейтинг, который они уронили, тем более по такой цене? Ответить
Zhucha84, 30 января 2024 в 23:31:46 # Пользуюсь драйвом четвертый год. Раньше нареканий не было, ошибки были единичными, в машинах были навигаторы и корректно загружался профиль.
Последние пару месяцев полный беспредел. То машины нет на месте, то не открылась, то на спущенном колесе. Поддержка либо не отвечает, либо отвечает с опозданием.
Пару дней назад купила доступ в клуб, чтоб получить скидку на поездки, после чего мой рейтинг быстро начал падать. Сейчас он 49, хотя раньше всегда был 80-90. На трёшке Gps показал скорость 170, которой там в принципе не могло быть. А в другой поездке машина испарилась на карте и телепортировалась в другое место с пометкой о превышении скорости. На вторую просьбу разобраться, поддержка не ответила. Подозреваю, что завтра мой рейтинг будет ниже 40 и цены вырастут до уровня «вне клуба», а это, ребята, мошенничество!
Драйв конкурентен за счет большого автопарка, но, кажется, пользоваться им становится опасно для кошелька.. Ответить
Допвтао, 30 января 2024 в 23:16:55 # Когда то один из лучших и удобных каршерингов на мой взгляд стал очень дорогим. Мало того что цены выше чем у конкурентов, так еще и нужно в некоторых случаях платить за посадку. К примеру мне в Подмосковье какой смысл платить 250 рублей за посадку если мне ехать 10 минут ? Ответить
. rudypower., 02 февраля 2023 в 15:35:01 # Омывайки нет, во всех авто залита вода, которая зимой замерзает, 100 метров и в лобовое ничего не видно.
«Отличный» сервис, однако Ответить
Дмитрий 575, 31 января 2023 в 10:03:35 # Ошибка трекера в машине показала скорости в 218км/ч в нескольких точках в переулках центра Москвы на Geely Coolray, машина научилась «летать» по прямой от площади Гагрина до Храма Христа Спасителя, в обход дорог и мостов через дома и реки, а также телепортироваться - в итоге рейтинг понизили на 70 пунктов и заблокировали доступ к куче машин. В течении более чем 3ех недель ничего кроме «ситуация передана нашим специалистам, они свяжутся с Вами как решат вопрос» «сроки разрешения вопроса мы не знаем» служба поддержки не дает - предлагает откатать заново 200 км, чтобы повысить рейтинг. это просто наплевательское отношение к клиенту и паршивая работа технического оборудования и софта - не такая уж и крутая компания Яндекс как до дела доходит - простую проблему решить не могут. Ответить
Egozak, 31 января 2023 в 02:41:49 # Практически перестал пользоваться из за введения фикс оплаты при старте. Тут всем отвечают, что цены динамические, но в СПб за последние несколько недель ни разу не видел отсутствия стартового платежа (день/ночь, будний/выходной) - он есть всегда. Рейтинг вождения у меня 100. Система «высокого спроса» в сервисах Яндекса кажется является универсальным ответом на любой вопрос, а вот мне, как пользователю, она уже набила оскомину Ответить
Gastronom2000, 02 октября 2022 в 17:25:15 # С платным бронированием или поездкой по указанному адресу стоимость стала равна услугам такси, открываю карту, ни одного карша свободного нет, кроме вашего, машин 10 рядом с домом, оно и понятно с таким ценником, они наверное вторые сутки тут простаивают, только не надо «заливать», что цены разные бывают и зависят они от факторов, вы одним днём стали самым дорогим каршерингом в МСК, только не понятно, кто у вас там этим маркетингом рулит, надеюсь после «дня каршеринга» остальные за вами не потянутся! Ответить
Chegevasya, 02 октября 2022 в 16:28:23 # Вам будут отвечать до 7ми дней если у вас случится проблема, вас автоматом заблокируют если вы при ежедневной езде в течении нескольких месяцев и пробеге 5000 км получите 5 минимальных штрафов за скорость, очередной продукт от худшего сервиса.
Просто качайте сити от сбера и не связывайтесь с Яндексом - это худшее отношение клиенту во всех их сервисах не только в этом. Ответить
Mariya teslenko, 02 октября 2022 в 15:34:29 # Устраивает что много машин, но пожалуйста обновите автопарк.
Вводите промокод на скидку 50 процентов на первую поездку по тарифу фикс refVyWak4 Ответить
Laromm, 02 октября 2022 в 15:12:42 # После того, как в я. такси с меня попытались списать два раза за одну поездку и служба поддержки ответила на это «вы сами. Виноваты. нам жаль»,
Драйв пытается в начале поездки захолдировать около 900 рублей, «ну вот алгоритм».
Плюс они сливают данные людей с я. еды.
Я. новости превратились в рупор больной пропаганды.

Принципиально отказался от этих сервисов, от которых всё сильнее несёт старческой гнилой шизофренией, идущей понятно откуда.

Аркадий и старая команда, мне искренне жаль. Ответить
Mikhail 2018, 02 октября 2022 в 08:26:31 # Был хороший сервис, один из лучших среди конкурентов. Изменения, которые вводились раньше, ещё были терпимы более менее (рейтинг, динамические тарифы итд). Нововведение в виде платы за старт это последняя капля. Вы не улучшаете сервис, вы думаете только о том, как нарубить побольше бабла с народа. Вводите разного рода «улучшения» дальше, если хотите потерять всю клиентуру. Каршерингов много, есть как минимум «Ситидрайв», который не разводит людей на бабло лишний раз. Я, как ваш постоянный клиент (уже в прошлом правда), просто перестаю пользоваться вашим сервисом на время и перехожу в другой. Если плата за старт не будет убрана в течение месяца, расторгну договор, а вы лишитесь нескольких тысяч рублей в год. Людей с таким же мнением достаточно, поэтому думаю это будет существенно. Шаблонный ответ в виде «цены динамические, поэтому так» мне не нужен, не утруждайтесь. Ответить
E. kolomiets, 02 октября 2022 в 08:11:30 # Списывают денежные средства, после приходится напоминать и писать в чате что деньги не возвращают.
После стоимость услуг выше чем у остальных сервисов просто арендовать машину мало того что платишь поминутно выше чем у других, так ещё дополнительно добавляют стоимость.
Стоимость услуг сразу завышают если едешь в аэропорт к примеру, Каршеринг предполагает что я еду и плачу меньше чем в такси, а тут стоимость одинаковая и в такси ещё и дешевле бывает. Ответить
Илл4, 02 октября 2022 в 07:17:27 # Не могут восстановить всем свои штабом мне аккаунт по причине того что я просто забл пароль
Ухожу в другой карш Ответить
Yura m13, 02 октября 2022 в 06:53:52 # Apple пожалуйста избавьте население от этого сервиса, удалите приложение, пусть они на своём го…не сами убиваются. Такое ощущение что отвечаю ют в Поддержке только идиоты, которые автомобили в своей жизни даже не видели. Ответить
Asboch, 02 октября 2022 в 04:26:42 # Вышло обновление, слетел аккаунт. Ввожу пароль, просит ввести фамилию любимого певца. Какого х…не помню я. Ответить
Leksa1604, 02 октября 2022 в 02:00:31 # Решили доехать до метро. Стоимость поездки обошлась бы в 106 рублей. Приехали, машину припарковали, нажали завершить поездку, двери закрылись, но в приложении была бесконечная загрузка просто. Перезашёл в приложение, интернет включил/выключил - ничего не помогает. Позвонил в поддержку, мне предложили машину перепарковать, но у меня самолёт через два часа, тут либо 23 тысячи за билет, либо пару тысяч за каршеринг. Оператор в таком случае предложил закрыть ещё раз машину через Bluetooth. Закрыли, машину перевели в ожидание. Сказали дожидаться специалистов, опять же объяснил почему не могу этого сделать. Пообещали, что приедут специалисты, осмотрят машину и завершат аренду, мне на месте находиться не обязательно. Хорошо, теперь другая проблема. Спрашиваю, смогу ли я компенсацию получить за такие траты? - Да, сможете, баллами. Ещё 10 минут объясняю, что баллы мне не нужны, специалист утверждает что иначе - невозможно. Вместо обещанных 100 рублей с карты снялось уже 728, и аренда до сих пор не завершена. В общем все стало очень плохо, Яндекс. За два года пользования, могу сказать, что такого я точно не ожидал, 0/5 Ответить
Gggoaway, 01 октября 2022 в 19:51:05 # Проблема данного каршеринга в том, что со временем была введена предоплата за поездку. Т.е. снача Яндекс спишет 300-450р за предоплату, а далее ещё и за поездку, но первоначальная сумма будет удержана, и вернётся абсолютно не сразу.
Я всегда дружил с этим сервисом, но эти нововведения… Очень дискомфортно, когда ты берёшь машину 3-4 раза, и за каждый из них у тебя спишут рублей по 400 ни за что, а потом и непонятно как вернут. В общем, дизлайк. Ответить
Орррррррра, 01 октября 2022 в 19:41:47 # Яндекс каршеринг нарушает свои же правила
Без причины запретил передавать руль второму человеку, как только мы приехали в другой город. На вопросы отвечают шаблонами тупыми как их мозги. Не дают передать руль человеку, который и оплачивал данную машину по тарифу. Глупая поддержка ничего не может сделать и говорит, это не наши проблемы. Просто ужас. Компания идиотов Ответить
Russianvoodoo, 01 октября 2022 в 18:59:22 # Про тарифы писать уже не можно. Просто катаюсь на других. Но вот скажите, по дефолту во всех своих приложениях пихать счёт Яндекса в качестве платежного средства по умолчанию это вообще как? Вы в курсе что при нуле на счету вы не получите даже ошибки о том что недостаточно средств в той же лавке. Зачем мне эта чушь ещё и в каршеринге? Яндекс плюс - это 40 баллов за поездку которая на 40 рублей дороже чем в Uber. Хоспади. Лучше б вы просто отдались Кремлю, чем вести такую гнусную политику по крысятскому зарабатыванию денег. Ну неужели так классно облапошивать людей и воровать у них деньги всеми этими псевдодинамическими ценами? Ответить
Татьянаz, 01 октября 2022 в 17:05:28 # В белке и сити все просто летает и работает без сбоя. А здесь даже элементарно регистрацию не могу аккаунта провести. Даже после переустановки. Заниматься мастурбацией в виде «свяжитесь с нами по телефону». Сразу делайте все качественно. Короче все что Яндекс -все Г… Ответить
Pashapesterev, 01 октября 2022 в 14:36:51 # Вопрос только к тому как изменили политику начисления баллов плюс. Оформлял подписку в основном только для каршеринга, но теперь баллы начисляются только при статусе «супер молодец», но для получения этого статуса вообще непонятно как нужно водить. Даже при соблюдении всех правил сервиса рейтинг падает (количество «неаккуратных поездок не увеличилось, а рейтинг упал). Итог: смысла в подписке вообще нет, т.к. такси я практически не пользуюсь. Ответить
Al531642, 01 октября 2022 в 08:29:18 # Придумали в Яндекс драйве стоимость посадки при высоком спросе. Первый раз с этим столкнулся. Стоимость поездки умножилась на 2! Будьте внимательны! Пора выпиливаться из этого сервиса! Ответить
Kirill250892, 01 октября 2022 в 05:46:24 # Отвратительный сервис. машины все убитые, что бы отправиться в запланированную поездку, сменил 3 машины: сначала Гудок самопроизвольно срабатывал, у второй машины ближний свет не работал и только третья машина оказалась ничего, однако и она не доставила удовольствия от поездки. в итоге мне ещё и бан выписали хотя я явных нарушений не совершал и заботился о рейтинге. Ответить
Gavrik70, 01 октября 2022 в 02:06:03 # Такого отношения давно не видел. Служба поддержки не отвечает, на сообщения в почте не отвечает. И не надо тут мне отвечать -«пришлите номер обращения, разберемся», присылал много раз. Тишина. У меня обращения без ответа с начала июля. А когда попросил юридически значимый ответ для обращения в суд, вообще по ходу заблокировали)))) Ответить
Павлуа, 01 октября 2022 в 01:32:56 # Взяли машину в Аренду на 2 дня, пора возвращаться, а руль передать тому, кто брал машину в аренду и оплачивал не получается. В поддержке говорят, что нужно завершить аренду в Москве, но тому кто туда едет руль не отдают. Рекомендую отказаться от услуг данной компании. Ответить
Qsjdjcjensifkemx, 30 сентября 2022 в 21:59:00 # Ужастное состояние автомобилей, цены на аренду неадекватны по сравнению с конкурентами.
Крайне не советую пользоваться данным Каршерингом.
Все машины убитые Ответить
Волосистый красавчик, 30 сентября 2022 в 09:12:33 # Добрались до дома поздно ночью, вводите промокод на скидку, если вы новый пользователь refVyWak4.
Хороший каршеринг, мне понравилось кататься на самых разных машинах. Ответить
Maxcherkashin, 30 сентября 2022 в 04:28:03 # Впервые вижу в Каршеринг, сумма за посадку (258+12.5₽/м за поло!) в том же сити 8,78 за минуту. Яндекс совсем обнаглели, так мне проще на сити доехать почти к дому, пересесть и 5 мин на Яндекс прям(сити не везде за мкад можно) вот и получается, что из за жадности вы теряете 90% от моей поездки, а я уверен стригу один такой! Ответить
Иванчин 94, 30 сентября 2022 в 01:14:07 # Не смог привязать карты ( ни одной ) . Поддержка толком не отвечала, я ей писал . В ответ молчание . Самое тухлое предложение которое есть в каршеринге . Только у вас такая дичь происходит . Ответить
Алексей новичков, 29 сентября 2022 в 23:24:02 # Отличное приложение… обновилось и обнулило данные для входа. Ввожу телефон и говорит, что такой номер не зарегистрирован ‍♂️‍♂️‍♂️ как можно при обновлении обнулить данные для входа на стол ко что аккаунта просто не существует Ответить
Vasily skorokhod, 29 сентября 2022 в 23:23:14 # Периодически включают дополнительную стоимость к фиксированной стоимости, указанной до начала поездки. При этом маршрут и конечный адрес не менялся. Не рекомендую данный крашеринг, в данном случае Делимобиль, БелкаКар так не поступают. Ответить
Kergak, 29 сентября 2022 в 20:20:10 # Ребят я понимаю, что вы самый лучший и большой каршининг, но брать по 150 просто за резерв не включая это в поездку или минуты, это наглость! Доехать 1.5 км 300 рублей, как или дешевле на такси! Ужас на таких условиях вы потеряете всех клиентов . И да я знаю, что это не причитают и ответит робот . Ответить
Евгееен63, 29 сентября 2022 в 17:07:56 # Яндекс стал не выгодный во всех планах. Посадка на авто 248 руб +11 руб минута. И фиксированная цена получается 556 руб, а такси в то время стоит 305 руб. бред полный. Перехожу на другой сервис так как считаю что это слишком завышенная цена! Удачи вам с вашими ценами. Жаль фото перекрепить нельзя в качестве доказательства. Ответить
Deniooooos, 29 сентября 2022 в 16:14:35 # Нужно было срочно ехать, зашёл в Яндекс Драйв. Нашёл машину неподалёку от своего местоположения. Хотел забронировать, но тут приложение предложило обновиться. Нажал обновить. После загрузки 63 МБ обновлений, приложение предложило мне заново пройти принудительную верификацию, от которой нельзя отказаться. Нужно заново ввести карту, фото паспорта и прав, хотя я зашёл под своим аккаунтом. Ну конечно же, я же всегда ношу паспорт с собой, мне же делать больше нечего. Уехать не смог из-за этого. Так что 0 вам из 5 звёзд. Приложение удаляю, больше не собираюсь им пользоваться. Ответить
Rusty shackleford, 29 сентября 2022 в 14:37:06 # Часто разлогинивает после обновления. Выдайте, пожалуйста, розги вашим ленивым разработчикам.

А также розги тому кто придумал сообщение "потерялся интернет, подключаемся снова" - это самый глупый человек в вашей команде.

А заодно и тому кто придумал вопрос про авторизацию в браузере после логина. Этот человек максимально вреден всей команде.

Иконка у вас хуже некуда - мамкин дизайнер рисовал.

Очень плохая работа службы поддержки пользователей. После регистрации выяснилось, что в сервисе некорректно указали фамилию сотрудники Яндекса, но техподдержка не хочет или не может исправить ошибку и написать в соответствии с паспортом и водительским удостоверением. Предложили ездить на автомобилях с неверно указанными паспортными данными. Все ваши конкуренты с первого раза указали все паспортные данные верно, а вы даже исправить собственную ошибку не в состоянии. Вы же не пироги печёте, а сдаёте в аренду средства повышенной опасности, но при этом вам плевать на документы.

Карта сделана хуже некуда, достопримечательности перекрывают автомобили, что очень мешает.

Пришлось отказаться от использования сервиса, буду надеяться, что вы скоро разоритесь или поумнеете - оба варианта подходят. Ответить
Dafilatov, 29 сентября 2022 в 10:39:57 # То ли ГЕО сбоит, то ли по логике Драйва лежачих полицейских нужно проезжать тормозя за 10 метров до него, и набирать скорость только через 10 метров после. Как в автошколе, собирая за собой пробку и напрягая всех вокруг. Ладно бы действительно рейтинг снижался за опасное вождение, но снижать его за скорость 54 км.ч на улице, где разрешено 60+20 – верх идиотизма. Цель механики минимизировать опасное вождение или получать сверхприбыль? Несколько лет назад, как добавили рейтинг, перестал пользоваться Драйвом, думал баг. Сейчас попробовал снова – не баг. Отвратительное отношение. Предлагаю тем, кому нравится сервис, просить официантов плевать вам в тарелку в ресторане, ведь вам не привыкать. В Драйве такое же отношение к своим клиентам. Ответить
Kos399, 22 июля 2022 в 21:02:17 # Драйв был первым каршерингом, которым я начал пользоваться. Всегда считал их лучшими, с самым удобным приложением, новыми и чистыми автомобилями, а о количестве машин и много говорить не стоит, на карте все видно. За последние годы политика компании ушла от клиентоориентированности в сторону поточного (конвеерного) заработака. Теперь за машинами больше так сильно никто не ухаживает. Все больше становится поврежденных и грязных авто. Нельзя не сказать о странном введение ограничения по скорости, где максимально допустимое превышение 10км/ч. И если весь поток едет +20км/ч, то на каршеринге вынужденно едешь медленнее. А ехать медленнее потока-это не равно создавать аварийные ситуации на дороге? Также нужно отметить увеличение цен на аренду машин, в моменты когда в такси «высокий спрос». Иногда цены достигают таких показателей, что по цене Rapid у Драйва можно взять Qushqai или Audi у Ситидрайв или Делимобиль. Так же цена меняется от времени дня и от самого дня недели. Ну и на последок, ввели ограничение по минимальной сумме средств на банковской карте. Я не использую основную карту для оплаты подобных сервисов и прочих покупок в интернете. Естественно, на запасной карте бывает нет 271 рубля, которые система Драйва хочет зарезервировать перед бронью. В итоге приходится перед самой машиной переводить средства, чтобы арендовать. А ведь иногда я езжу от метро до работы или на небольшие расстояния - это от силы 40-100 руб PS: использую Драйв все реже. Неудобно и невыгодно. Ответить
Timur. ru, 22 июля 2022 в 15:39:57 # После обновления приложения оно просит заново зайти, потом сообщает, что такой аккаунт уже есть, предлагает зайти под ним, и так по кругу. Невозможно пользоваться, увы.. Ответить
Rusty shackleford, 22 июля 2022 в 13:16:52 # Часто разлогинивает после обновления. Выдайте, пожалуйста, розги вашим ленивым разработчикам.

А также розги тому кто придумал сообщение "потерялся интернет, подключаемся снова" - это самый глупый человек в вашей команде.

А заодно и тому кто придумал вопрос про авторизацию в браузере после логина. Этот человек максимально вреден всей команде.

Иконка у вас хуже некуда. Мамкин дизайнер рисовал.

Очень плохая работа службы поддержки пользователей. После регистрации выяснилось, что в сервисе некорректно указали фамилию сотрудники Яндекса, но техподдержка не хочет или не может исправить ошибку и написать в соответствии с паспортом и водительским удостоверением. Предложили ездить на автомобилях с неверно указанными паспортными данными.

Все ваши конкуренты с первого раза указали все паспортные данные верно, а вы даже исправить собственную ошибку не в состоянии. Вы же не пироги печёте, а сдаёте в аренду средства повышенной опасности, но при этом вам плевать на документы.

Карта сделана хуже некуда, достопримечательности перекрывают автомобили, что очень мешает.

Пришлось отказаться от использования сервиса, буду надеяться, что вы скоро разоритесь или поумнеете - оба варианта подходят. Ответить
Sbabanin, 21 июля 2022 в 21:15:00 # Какое-то время не пользовался. Сейчас очень удивился, каждый раз цена у машины разная, иногда просят только за то чтобы взять машину заплатить 250 рублей, а это воющий Рапид. Раньше был лучшей каршеринг, теперь обдиралово для лохов. Ответить
Verica05, 21 июля 2022 в 15:42:53 # Выбрали авто для бронирования, начали осмотр, в результате которого были выявлены многочисленные повреждения авто, грязь внутри салона, табло показывало отсутствие масла в машине и горел чекэндж, решили отказаться от такой машины, но деньги были списаны за период осмотра! Звонили по данному поводу в службу поддержки, только после общения начислили подарочные бонусы, на недочёты в авто никак не отреагировали, она стояла дальше и сдавалась в аренду. Бизнес по русски! Ответить
Алекс фром москоу, 21 июля 2022 в 15:01:05 # Откуда эти оценки и восторженные отзывы в духе «лучший каршеринг»? Логика и здравый смысл говорят прямо об обратном - машины у яндекса как правило самые убитые и неухоженные, с массой повреждений как снаружи так и внутри. В салоне почти всегда грязно и дурно пахнет. Количество внешних повреждений такое, что несколько минут тратишь только на фото фиксацию. Сервис явно экономит на ремонте и обслуживании. Иногда бывает откровенно страшно после начала поездки - в машине посторонние шумы и вибрирации, тормоза плохо работают. При всем этом - самые драконовские тарифы и минимальное время на ожидание. И вечный ответ на любые вопросы - «всем управляет алгоритм». Очень надеюсь на расширение автопарка у соседних конкурентов, чтобы не возникала необходимость пользоваться «драйвом» из-за отсутствия других вариантов. П.с. Просьба ваш алгоритм не комментировать данный отзыв шаблонными ответами в стиле «нам очень жаль», «мы стараемся» и т.д. Это обыкновенное враньё. Ответить
Id6078, 21 июля 2022 в 14:13:16 # Примерно в одно и тоже время Яндекс решил выкинуть меня (но видимо это массовая история) из приложений Такси и Драйв. Им очень нужно было таким образом пересадить всех на свою почту, создав некий Яндекс ID, но честно написать об этом они не захотели.

И они очень некрасиво ведут себя здесь в комментария, дескать если вы не можете зайти в аккаунт, то вы вводите неверные данные. Я тоже повёлся на это и создал себе новый аккаунт в Такси, не очень помня свой пароль, а Яндекс и рад стараться, подсунув мне поля Регистрации (!). Я озадачился, но забил.

А вот с Драйвом вы меня не обманете: и почту привязанную я помню и номер телефона (а вот вы его якобы потеряли - нет такого номера в базе). А при попытке входа через почту вы все равно суёте форму регистрации, где надо заново заполнять Имя Фамилию. А что случилось? Вы и их якобы потеряли? Или вам нужно создать Яндекс ID любыми путями? И самое забавное - мой логин уникальный и он у вас в базе есть - новый такой же вы создать не даёте, но при попытке входа пишете, что такого аккаунта не существует.

Репутация компании стремительно падает, приближаясь к репутации помоечного Mail. ru. Жаль, хороший был сервис. Постараюсь теперь обходить его за километр. Не люблю когда меня дурят. Ответить
Кцу, 21 июля 2022 в 08:52:35 # Приложение знает мою почту и телефон, но зачем-то настойчиво предлагает создать новый аккаунт с новой почтой, логином, паролями и тд. В старый «проверенный» аккаунт зайти не получилось даже после верификации ящика, то есть заходишь в свой акк, пишешь пароль и доп. инфу которую запрашивает приложение и снова создаёшь новый аккаунт! Что бл И так по кругу … досвидос яша *)* Ответить
21223668, 20 июля 2022 в 18:58:24 # До недавних пор считал Яндекс лучшим каршерингом. Недолго музыка играла. Практически все тачки усосаные, облеваные в салоне (картюры это вообще отдельный разговор). На улице лето в 7 из 10 машин нет фриона, набрал им в поддержку, оператор кинул меня в ожидание, я провисел минуты три и никто не дал в итоге обратной связи. Делик хоть и подороже, но сейчас на голову лучше Яндекса. Всех благ). ( отзыв не от ваших конкурентов, я ваш старенький клиент, просто уже накипело) Ответить
Дичает, 20 июля 2022 в 15:39:31 # Несколько лет был пользователем, скажу честно в целом все было не плохо, да, были не очень чистые и технически безопасные автомобили, но это было редко. Сейчас каждая вторая машина имеет какую-либо серьёзную не исправность, но это ещё цветочки. Оказывается если вы берёте автомобиль и переводите его в режим ожидания, его легко сможет забрать, другой Водитель! Вместе в вашими вещами, а вам ещё могут предъявить попытку угона авто, как было со мной и заблокировать аккаунт! Видимо, после уезда огромного числа программистов и ухода основателя компании, Яндекс начал идти на дно. Жаль, хорошая была компания, пришлось переходить всем офисом к другим поставщикам услуг Ответить
V. darling, 20 июля 2022 в 11:41:20 # Просто оторвать руки тому, кто сделал НЕВОЗМОЖНЫМ попасть в родной аккаунт! Вы как это вообще сделали? Заходишь найти машину и попадаешь во все знакомые круги ада (но разработка Яндекса придумала дополнительные круги, чтобы вы точно возненавидели ранее отличный сервис). ПОЧЕМУ меня принудительно разлогинили? Как мне после этого попасть в свой аккаунт? Почему нет НОРМАЛЬНОГО восстановления по номеру телефона? Я 6 раз звонила в службу поддержки, удаляла и скачивала приложение. Зарегистрировала 3-4 ненужных мне аккаунтов в Яндексе. И каждый раз я попадала, как новый клиент! Как вообще мне позволили регистрировать стопитьсот аккаунтов с ОДНИМ номером телефона? Почему поддержка не может назвать мне почту, с которой я регистрировалась, когда я называю ВСЕ свои данные! АД! И да, я обычный пользователь, который не помнит свои логины и почты, с которыми регистрировалась что лет назад. И это нормально. А то что вы сделали с авторизацией - это насилие над человеком. Альтернатив сервису по зоне покрытия не так много. Но буду очень стараться пользоваться как можно реже. Ответить
Wery kuni, 19 июля 2022 в 22:49:13 # Машины уже все раздолбаные, всегда цена аренды меняется в зависимости от спроса, и в итоге бывает что сумма выходит больше чем должна быть,
Не все машины открыты по началу, которые доступны по началу
Самый нормальный карш это ситимобил
Машины новые, цена аренды вообще не меняется от стиля вождения, от долга, и от штрафов
Стоимость не меняется Ответить
Amp, 07 июня 2022 в 13:32:37 # После «пары технических обновлений» пропала возможность зайти в приложение под своей УЗ. Приложение постоянно пытается зарегистрировать меня заново, в затем пишет, что я уже зарегистрирована. Ответить
Икф, 07 июня 2022 в 06:02:17 # Самый худший каршеринг в стране (а я пользователь разных каршерингов). Худший по стоимости, худший по парку машин, худший с точки зрения клиентского опыта. И с точки зрения честности ведения бизнеса - худший. В мае 2022 года внезапно начислили штраф за нарушение в 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей! Поддержка в приложении сообщила, что это штраф за нарушение в 2021 году. Но я вообще ни разу не пользовалась ЯндексДрайвом в 2021 году вообще, да и штрафов такого размера просто не бывает! Собирались молча своровать деньги с карты! Поддержка в приложении отказалась сообщить, что за нарушение и почему штраф, придется разбираться через суд. Не пользуйтесь их услугами! Ответить
Очень отстойно, 07 июня 2022 в 00:53:12 # Заставляют делать id на уже созданный аккаунт, после этого удалил приложение у себя и у жены, ставлю КОЛ за такое, замечательно пользуюсь Делимобилем, который гораздо лучше, проще и дешевле. Яндекс вы мусор Ответить
Ywisixheh, 06 июня 2022 в 09:54:04 # Цены динамичные: то низкие, то кусаются.. А все из-за высокого спроса в такси. Но с промокодом на скидку 50% поприятнее (для новичков).
Часто приходится жаловаться на арендаторов-свиней, жрущих в авто и оставляющих ремни перекинутыми за сиденье - но это уже претензия к пользователям. Поддержка за такое тут же бонусы начисляют. Приятно, но толку никакого - нужно наказывать свиней)) Ответить
Matyukhinai, 06 июня 2022 в 01:51:10 # Пользуюсь сервисом долгое время. Традиционно самые высокие цены, а состояние машин не редко оставляет желать лучшего. Только что вышел из Поло: разбитый подлокотник, грязный салон, отсутствующие коврики, 12р./мин, класс Ответить
Xeniser, 05 июня 2022 в 11:53:49 # Я так и не смог войти в аккаунт и уехал на другой шере. Да и не страшно. Что-то с яндой беда какая-то. Пока отстранюсь от конторы на пол годика в целом. Там везде разшат. Ответить
Wayden, 05 июня 2022 в 06:46:42 # Появились какие-то плюшки от Яндекса. Невнятные пока, но робкие шаги делают. Стало возможно выбрать место окончания аренды и увидеть скидку 2%. Один раз выскочило 20%. Сбой в системе во время обкатки? Или реальную программу лояльности начали завозить частями? 1. Уберите, наконец, раздражающие сообщения в историях поездки о "превышениях" скорости. Это бесит, особенно, когда нет реальных нарушений, а просто едешь в общем потоке. У вас в некоторых местах карты Яндекс предписывают ехать 60, а на самом деле там и 30 будет много. И наоборот. Очень часто вижу нестыковки ваших карт с реальностью на дорогах. 2. Если вы так внимательно и кропотливо считаете факты "превышения" в рамках допустимых законом (до 20 км/ч), то почему бы вам не начать считать факты езды со скоростью значительно меньшей, чем разрешено дорожными знаками И если пользователь едет преимущественно медленнее, чем предписано знаками - начисляйте ему бонусы или предоставляйте скидку. Почему нет? Если быстрых водителей с вашей точки зрения вы штрафуете. 3. Сделайте фикс по дисконту аккуратным водителям и дополнительный бонус часто катающимся. А не заставляйте покупать ваш Плюс и доп сервисы в обмен на условные бонусы. Надеюсь, вы стали двигаться в правильном направлении, но этого мало. Исправляйтесь и накину вам звезд, мне не жалко, но только по делу. А пока с одной перешли на две.

У Ситидрайва неоправданно сильно выросли цены и при этом глючное приложение, что постоянно выкидывает из авторизации. У вас пока стабильно, спасибо. Но будет лучше если вы перестанете играться с плавающими ценами "в зависимости" от чего-то там, что только вам и известно. Завязывайте, серьезно. Ответить
Gavrik70, 05 июня 2022 в 02:41:55 # Отвратительная служба поддержки. Любые обращения остаются без ответа и помечаются выполненными. Ответы стандартны, глупы и не соответствуют законам РФ. А главное ходят по кругу. Ответить
Мария ц, 02 мая 2022 в 21:05:10 # Первый раз столкнулась в нормальном агрегаторе с таким беспределом. Пыталась забронировать машину - нет, она забронирована уже, тут смотрю - у меня долг появился, хотя брони не было, пытаюсь отменить - карта, говорит, кончилась по сроку действия. Ну, ок. Звоню в поддержку - отмените долг, они - привяжите карту, я - не могу, долг ваш не даёт изменить карту; они - перезапустите приложение, я - пробовала уже! Они - ничем не можем помочь, только вы сможете карту привязать! Вы там серьезно, поддержка!?!? Я ни фига не бронзировала! В итоге пришлось оплатить 50 руб просто так! С какого, простите?!?! Из-за ваших «что-то пошло не так»?!? Уехала спокойно на др агрегаторе. Яндексу от меня минус, раньше с таким у них не сталкивалась Поправка: уже писала вам! Просто начислили 100 бонусов. Вообще не нужно такое решение мне Интересно, как ЗДЕСЬ написать вам номер, если второй отзыв здесь нельзя оставить и если в чате поддержке нет никакого номера Обратитесь ко мне лично и увидите, что отзыв честный 89037857155.

Ps: вы даже здесь как-то криво читаете, что я уже написала выше! разумеется я пробовала привязать карту и говорила поддержке о том, что кнопка не активна в связи с не пойми откуда взявшимся долгом, на что мне не списали долг, чтобы я могла привязать карту, а сказали «нууу, карту только вы сможете привязать». Не надо мне больше отвечать - бессмысленная история. Очень жаль, что агрегатор так поддерживает своих клиентов и даже свои собственные сбои не может принять и исправить. Ответить
Эксперт 100к1, 02 мая 2022 в 20:49:48 # Раньше был лучшим каршерингом! Хорошее состояние авто, современная мультимедиа, выгодные условия, сервис!

Сейчас очень сильно ухудшилось два показателя:
1. Состояние авто - очень часто попадаются ощущаемые недочеты (проблема с двигателем, с сиденьями, тех. лампы часто горят и т.д.). Даже на более дорогих моделях, на них ещё чаще …
2. Грязные, вонючие авто стали …. Сиденья все требуют химчистки, салоны часто прокуренные, стеклоочиститель не всегда есть, щётки старые, грязюка вокруг. В общем очень неприятно и после поездки запах оседает на одежде … неухоженные …

Если бы не фиксированный тариф, где можно взять на определённое время и расстояние, давно бы перестал пользоваться… жаль, что у конкурентов нет такого ценообразования привлекательного для дальних и средних расстояний.

А так, сервис неплохой. В общем и выходит на 3-3.5 балла. Ответить
Антонсычев, 02 мая 2022 в 15:10:47 # Заблокировали меня 9 ноября, но продолжали списывать деньги. На любые звонки с претензиями уходят в несознанку и начинают нести полный бред. Вот тебе и яндекс Ответить
Purpururur, 02 мая 2022 в 11:32:15 # Несколько месяцев пользовалась данным сервисом. В связи со сменой фамилии, была замена документов: паспорта и водительского удостоверения. При попытке обновить данные в приложении, мне прислали уведомление, что доступ в сервис отозван. При этом я успешно прошла регистрацию на двух аналогичных сервисах. На мое обращение в службу поддержки мне ответили:
« После повторной проверки аккаунта доступ к сервису был ограничен. Я бы очень хотела помочь, но не могу прокомментировать решение службы безопасности или давать какие-либо гарантии. Если появятся новости по этому вопросу, с вами обязательно свяжутся.»
Как я вижу по отзывам, такой шаблон ответа для решения любых проблем.
Я просто в шоке от такого отношения к пользователям. Данным приложением больше пользоваться никогда не собираюсь и другим не посоветую. Ответить
Дима полаолааилоир, 02 мая 2022 в 11:26:01 # Почти все ваши автомобили последнее время в ужасном состоянии - салон грязный, как будто там бомжи спали год. При чем таких машин 90%. У других каршерингов состояния машин в десятки раз лучше, при этом цена у вас выше. Долго ли это будет продолжаться, или вы планируете что то делать? Ответить
Павел 90 48, 02 мая 2022 в 03:42:09 # Отвратительный сервис! Не следят за исправным состоянием датчиков закрытия дверей! Из-за этого машину при закрытых дверях в приложении невозможно закрыть, так как она думает что дверь открыта. Приходится решать вопросы через техподдержку, которая заставляет висеть десятками минут на проводе! Никому не советую пользоваться яндекс драйв! Никогда! Ответить
Gidra23, 01 мая 2022 в 23:27:24 # Не успел зарегестрироваться как служба безопасности Яндекс драйва заблокировало доступ к сервису . Служба поддержки никаких комментариев по этому поводу не даёт . Прошёл месяц ничего не поменялось . Другие сервисы каршеринга мне спокойно предоставляют доступ . У многих такая же проблема .У вас там ваша служба безопасности отдельное государство что ле Почему она блокирует людей без объяснения причины направо и налево ? Ответить
Ужаааас, 01 мая 2022 в 09:42:33 # Пришёл штраф за проезд на красный типо, ни фото, ни каких-то доказательств не предоставили на почту. Более того штраф, который вообще типо был 2 месяца назад, 5.000₽ вместо 2.500, якобы до меня кто-то уже проезжал на красный, поэтому мне полная стоимость. Удалил. Ответить
Orakul89, 01 мая 2022 в 08:53:31 # Если на машине делали нарушение и вы случайно пропадаете после кого то скидки как обычно не ждите,с Вас поимеют…так что лучше возвращаться к формату своей машины, думал проще и выгодней снимать а нет, тут шкуры Ответить
Nevadajackob, 01 мая 2022 в 02:10:11 # Взял Октавию, списали предоплату 2000₽, поездка по фиксу 306₽, в итоге не вернули депозит в 2000₽, объяснили тем, что был ряд нарушений (превышение), но по факту машина была поставлена по адресу как изначально указывал. Поддержка махнула рукой и не вернула деньги. Больше пользоваться не намерен! Ответить
Ddashkov, 01 мая 2022 в 00:47:03 # Приложение хорошее, а вот машинки увы уже не очень. Садишься и понимаешь, все грязно и затерто. Не хочется ехать даже с 15% скидкой Ответить
1290fed, 01 мая 2022 в 00:16:07 # Пользовался несколько раз. Из всех машин которые брал, только Ниссан кашкай ( самая первая машина) была чистая снаружи и внутри, все остальные машины, это помойки внутри, в которые садится даже не хочется. Последний раз решили с семьёй взять получше автомобиль, чтобы с детьми доехать в комфорте до дома. Даже БМВ Х1 оказалась помойкой в салоне, тариф дороже, но впечатления от поездки как будто ты на убитом салярисе или шкоде. Так ещё на следующий день написали, что поднимают цены на тариф, так как заметили какую то резкость при вождении. Ехал с центра по садовому, далее Ленинский и профсоюзная, до коньково были пробки, следовал по одной полосе без перестроений, держал дистанцию, так как первый раз за рулём этой машины и где то заметили резкость в моём вождении. Не советую пользоваться этим каршерингом! Ответить
Volshebnikanaferon, 30 апреля 2022 в 22:50:41 # Пользовался Я-Драйвом 3 года практически на ежедневной основе. Профиль вождения - «Все хорошо, вы молодец». За такую аккуратную езду Яндекс стал выдавать мне АЧИВКИ (ачивки, Карл). А в других каршерингах за аккуратную езду дают скидки. Причём взрослые такие, до 30%. Поэтому сейчас у меня из 10 поездок лишь одна на Яндексе, просто когда других машин рядом нет. Вы молодцы, отлично работаете с ретеншном самых лучших клиентов. Выдавайте ещё больше АЧИВОК (посмотреть бы на того клоуна, кто это придумал. Премию получил, наверное, за гибкость мысли). Ответить
Evisu08, 30 апреля 2022 в 19:12:55 # Как по мне, дели удобнее и дешевле. Яндекс цены ставит в фикс, (даже когда нет пробок) так же как и стоит такси, смысл тогда этого карша?! Ответить
Аннакоробкова, 30 апреля 2022 в 14:55:35 # С появлением «вытягивания» меню авто (переведение в режим ожидания, отмена) стало невозможно нормально вернуть машину. Если дождь на улице, то все страдаем, что нужно куда-то спрятаться, что бы «вытягивание»/ «смахивание» сработало Ответить
Алоэ, 30 апреля 2022 в 14:52:35 # 9800 раз просили перефоткать паспорт, хотя там всё видно прекрасно. И цифры и буквы и фото, и голограммы даже видно. Единственное, чего я не сделал, не съездил в фотосалон на проф фотосессию для паспорта. Ну уж извините, да. В службе поддержки ответили через полтора года. Красавцы. Молодцы так держать. С постоянными клиентами только так. Есть аккаунт, авторизованный через ВК и вместо того, что бы просто помочь привязать Яндекс плюс, сказали «ну выйдите и зарегистрируйте ещё один аккаунт через яндекс почту с плюсом.» Начитался отзывов тут, оказывается за второй аккаунт ещё и забанить могут. Великолепный экспириенс Все советую.

PS если Вы мне решите ответить копипастным текстом, не утруждайтесь. Ответить
Андрей бусовцев, 30 апреля 2022 в 14:09:32 # Гайз, @yndx. drive вас может залочить безвозвратно по, как сказал оператор, «внутренним причинам», а что за причины это такие внутренние никто там и знать не знает, случай, мол, нестандартный.
Не рекомендую.
Ставлю одну ⭐️ Ответить
Stasr, 30 апреля 2022 в 09:26:58 # Просто дешевле ездить на такси, вы вообще обнаглели! Такси дешевле на 200р!
Надеюсь никто с вами не ездит Ответить
Кавес, 30 апреля 2022 в 06:54:35 # Один из худших каршерингов по соотношению цена-качество на текущий момент.
Почти все автомобили старые и в ужасном техническом состоянии.
Напишешь им об критических ошибках на панели (отсутствие масла, критически низкий уровень антифриза) в декабре 2021 года, в апреле 2022 берёшь тот же автомобиль с теми же проблемами, которые никто не решал и решать не будет. Поддержка просто предлагает завершить аренду, без каких либо компенсаций за умышлено предоставленное аварийное авто.
Сам лично сталкиваюсь с критическими проблемами с авто каждую вторую аренду. Ответить
Дюны, 30 апреля 2022 в 06:45:41 # Ввели доплату за посадку на автомобили якобы при высоком спросе. Видимо слишком много стало клиентов, совсем обнаглели. Ответить
Амиго экспресс, 30 апреля 2022 в 05:30:34 # Отвратительные автомобили, приходится осматривать очень внимательно, полно повреждений. Об обновлении парка компания не думает. При этом цены просто космические! Я не пользовался месяца два драйвом, и мне пришло уведомление о скидке на 15% на 15 дней... захожу, смотрю, старый убитый поло, на котором стремно разгонятьчя больше 70км/ч ибо руль долбит не по детски - 12 рублей минута (и это со скидкой только для Вас!). Сравниваю с ситидрайвом, которым последние полгода пользуюсь - новые рио с нульцевыми пробегами, и запахом новой машины - 7,60 р/мин ( это с моей постоянной скидкой 5%). Белка тоже норм, там мерсы интересные, и цены норм.
Яндекс - подумайте о своем поведении. Цены выше привел реальные - могу скринами подтвердить.
И при этом при всем - у меня яндекс плюс, которым я уже больше года пользуюсь, и доволен.
Итог - ребята, не вылезайте в офлайн, в цифровой среде у вас получается гораздо лучше... Ответить
Мурад ingush, 30 апреля 2022 в 01:59:15 # Я вам три дня звонил на почту документы отправлял чтобы просто поменять номер в аккаунте вы это даже решить не можете, позор Ответить
Эшкеремэ, 30 апреля 2022 в 00:58:02 # Ужасно все началось с уставшего раздолбанного авто, по приезду на загрузку оказалось что сломана боковая дверь, после открытия ее невозможно закрыть пришлось заниматься ремонтом двери прям на загрузке, весь извозился, грузчики простаивали, следующий кто ее возьмет дверь закрыть врятли додумается как закрыть (когда брал проверил тока задние двери), автомобиль постоянно отказывался закрываться из-за ручника, который и так был затянут со всей дури (каждое закрытие авто проблемы), приложением пользуюсь первый раз, пунктиром была отмечена зона по логике это где парковаться можно, в итоге нигде не мог оставить машину, позвонил в службу поддержки посоветовали один а потом другой адреса где можно, но и по адресам оказалось нельзя, в итоге через 20 мин общения выяснилось что есть пункт <зоны парковки>, время было потрачено уйму пришлось оставить на одидании авто доделывать дела отпустить грузчиков и только потом везти авто в зону парковки, где по классической схеме не закрылась жалуясь на ручник затянутый по опыту до талого, вообщем это был полный пзд и ад, яндекс прям испотил первое впечатление от качества услуги и авто, качество монополистов( Ответить
Ez katka33, 29 апреля 2022 в 18:40:33 # Я понимаю в такси - там работают люди, за рулем ездят, повышенный спрос, повышенная нагрузка, стресс.
Это просто машина, у неё кортизол не повышается от увеличения машин на дорогах, алло
Отвратительно

UPD: ответ не удивил, ожидаемо шаблонный, и совершенно не объясняющий ситуацию)
Причём здесь алгоритм? Он появился сам по себе? Его написали люди, он выполняет определенную задачу с определенной целью. И цель эта отвратительна. И логика ваша тоже. «Сейчас людям нужнее наши машины, на дорогах пробки, значит ехать они будут дольше, свободных машин рядом мало. Что будем делать? Давай заставим их платить ещё больше! Ведь у них выбор невелик» - такие размышления, получается? Есть другие сервисы где такого нет и в помине, и бесплатное ожидание в 5-6 раз больше чем в Яндексе.
Яндекс, ваш подход отвратителен. Ответить
Миха12345, 29 апреля 2022 в 16:46:18 # Вонючие машины, все, абсолютно все необслужены, гремят, стучат. На них просто небезопасно ездить. Дорогие тарифы с каким-то непонятным повышающим коэффициентом. Не рекомендую пользоваться. Есть другие каршеринги, где обслуживают автомобили и следят. Ответить
- - - - 963- - -, 29 апреля 2022 в 16:00:11 # Геолокация ужасна, машину не найти. Во время поездки система придумывает «превышения» скорости - там, где можно ехать 60 км/ч, штрафуют за 54, заявляя, что там разрешено 5. Поддержка отстойная, не люди, а боты, сплошные отписки Ответить
Wayden, 10 апреля 2022 в 12:40:43 # 1. Зачем вы захантили подростка главным по маркетингу? Кому нужны ваши ачивки? Какая реальная польза от них клиенту? Чтобы делиться с такими же "одаренными" соседями по инсте или еще где? Голову то включайте иногда, когда согласовываете такое на уровне руководства. 2. Запомните, у вас нет и никогда не было настоящей программы лояльности. От слова совсем. У вас все наоборот - есть тупая система плавающих тарифов, обычно в сторону увеличения стоимости в зависимости от загруженности чего-то там, есть система наказаний, штрафов и принудительная (на уровне выработки рефлексов) школа тошнотворной езды, которая никак не связана с безопасностью. И да, она жестко привязана к вашей Яндекс карте, которая очень часто не отражает реальной дорожной ситуации. ОЧЕНЬ ЧАСТО! Вы ее что, не обновляете совсем? Время бесплатного ожидания откровенно меньше, чем время подхода к автомобилю. Мультимедиа в автомобилях постоянно тормозит, глючит и не несет никакой пользы для клиента. Относительный "+" у вас на этом фоне только один - возможность завершить аренду в зоне платных парковок в центре, если кому это нужно. И под видом дополнительных скидок вы навязываете вашу программу яндекс+. Заплати нам вперед за то и за это, а мы тебе немного вернем баллами. 3. Много старых, убитых и загаженных машин, садиться в которые противно за те деньги, которые вы просите. 4. Если выбирать в Питере, то только Ситидрайв. Не без косяков, конечно, но все же. По сравнению с Яндексом минус один, как я уже сказал - парк машин меньше и нельзя завершить аренду в зоне платных парковок в центре. Но, их парк периодически обновляется и увеличивается, есть очень гибкая система лояльности и программа скидок - если ездишь долго, аккуратно и безаварийно, то растет рейтинг, растут скидки, в том числе на проезд по ЗСД с транспондером от 50 до 100% стоимости, это дополнительно к возможности получить скидку по заранее выбранному времени и месту окончания маршрута. Нет жестких перегибов в системе мониторинга стиля вождения как в Яндексе или того хуже в Делимобиле, который в здравом уме выбирать нельзя, только от безвыходности. Ответить
Emeliyanov, 10 апреля 2022 в 11:08:27 # Дороже, чем в остальных каршерингах при это машины в 90% случаев не ухоженные и грязные. Просто не приятно находится в этих машинах, я понимаю, что люди не следят за чистотой в этих машинах, но почему-то у других чище и тем более дешевле. Ответить
Heeebbb995, 09 апреля 2022 в 23:11:30 # Взял я значит Каршеринг Яндекса приехал поздно вечером домой живу в Трехгорка понятное дело что в Московский дворах парковка огромная проблема я минут 20-30 точно искал подходящее место нашёл рядом с тротуаром там машин 4-5 Стояло я припарковался между ними машина стояло ровно но когда я с утро проснулся оповещения от Яндекса мы забрали машину на штраф стоянку оплатите 6300 я выхожу там все остальные машины которые стояли со мной в один ряд стоят а именно Каршеринг мой забрали я пишу в Яндекс типо что за нах ? Почему так они если есть какие это жалобы обращайтесь в ГАИ Делимобиль такой Хренью не страдает у них все четко Ответить
Тимур510, 09 апреля 2022 в 21:14:20 # Самый дорогой, но при этом самый плохой каршеринг, который есть. Выберите лучше сити или белку, они намного лучше. Зоны, где можно оставить их грязные и неухоженный машины должен, оказывается искать сам, приложение изначально их на карту не наносит. Омывайки почти никогда нет, колёса у половины автомобилей полуспущенны. Как будто за машинами вообще не ухаживают. Сиденья грязные, жалко даже было даже в некоторые садиться. Машины заводятся через раз, поддержка говорит ставь на ожидание, потом опять на аренду и заведётся, а деньги в это время капают. Операторы поддержки переводят на чат в приложении, в котором отвечают выборочно, мне пришлось 3 дня ждать. И то, ответили только тогда, когда я начал каждую минуту в этот чат писать. Короче, поберегите нервы и выбирайте сити или белку, они норм, так ещё и дешевле в два раза (реально в два). Яндекс поло - 15 руб минута, белка - 7 руб. Ответить
Крава5, 09 апреля 2022 в 20:06:53 # Была претензия по поездке. Начал общаться со службой поддержки. Объяснил свой отказ платить наценку. На карте специально держал меньше средств. В итоге списали деньги с другой карты, которая не была привязана к сервису каршеринга и даже не была привязана к Яндекс ID. Не по закону ребята. Хотелось бы спросить, вам ваша репутация действительно стоит этих 800 рублей ? Ответить
I. morra, 09 апреля 2022 в 12:39:14 # Сервис ужасно испортился. Начнём с того что цены неоправданно завышены. Цена повышается - качество машин ухудшается. Зимой нет омывалок, дворники все убитие, что летом, что зимой не чистят от слова совсем. Машины все в основном битые, спущенные колёса, выстрелянные подушки безопасности. Вечно глюченые китайские «головы Яндекса».
Вообщем будьте готовы взяв машину зимой, что почистить придётся ее вам самим, а ехать вы будете вслепую, потому что дворники не чистят. И молитесь чтоб обошлось без происшествий, а иначе подушки вас не спасут, потому что их нет! Ответить
Serjio 17, 09 апреля 2022 в 10:53:54 # Убогий сервис, убогая поддержка, убогое приложение, а если их машины назвать убогими, то это будет комплимент. Ответить
Антон аверин, 09 апреля 2022 в 06:42:18 # Ужасно.
Мало того, что самый дорогой каршеринг с убитыми автомобилями, так еще и при отвязывании карты, они не сохраняют. Ни о какой безопасности речи не идет.
Задумываюст о том, чтобы писать жалобу в прокуратуру Ответить
Алексей безменов, 09 апреля 2022 в 06:05:21 # Проехал на вонючем прокуренном и грязном поло с грязным лобовым стеклом, даже не было омывайки, ехал 26 минут, тариф поминутный. В итоге заплатил 1200, потому что была какая-то там зона, хотя ехал просто в аэропорт. За эти деньги я бы на такси на бизнес тарифе ехал. Такого не должно быть- это 100% развод рассчитанный на то, что клиент запутается и его обманут.
Чтобы бы вы там не писали - не может поездка на поло стоить по цене мерседеса с водителем -НИКАК! Ответить
Итенхант, 09 апреля 2022 в 03:03:19 # Что ни нажми всё плохо сделано.
Если тебе срочно на холоде нужно найти машину и заряд 50%, то тебе обязательно предложат в 5-ый раз обновить приложение, когда ты его обновишь через 5 минут на холоде, ты увидишь что машин рядом нет, получается обновлялся ты для мудака менеджера по обновлениям.
Если ты хочешь спланировать маршрут на завтра, то тебе не покажут зоны парковок, а заставят обновить документы, подождать час, а потом ты увидишь, что в МО парковок нет. Разве нормальный человек может такое придумать? Ответить
Wkoffnik, 08 апреля 2022 в 19:23:16 # Уже молчу чтобы доехать с комфортом, зато за скоростным режимом следим, быстро и четко
Отвратительно :) Ответить
Алекс фром москоу, 08 апреля 2022 в 18:22:02 # Яндекс в очередной раз пробивает дно, что и не удивительно. Самые убитые машины, всегда грязные и неухоженные, с кучей повреждений и технических проблем. И это на фоне конкурентов (не будем называть имен, дабы отзыв не выглядел как реклама), у которых сплошь все новенькие опрятные тачки с беспроводными зарядками и арендой в 1,5 раза дешевле. Поддерживать этот хамский и неуважающий своих клиентов «сервис» - решать вам. Лично я отказываюсь. Надеюсь здоровая конкуренция выдавит вас с рынка. И умоляю ваших ботов, не оставляйте под этим отзывом псевдовежливый фидбэк в духе «нам жаль», «надеемся вы вернетесь» и т.д. Главное не забывайте свои «плюсы» впаривать, народ у нас легко ведется на эти схемы. Ответить
Milashhhh, 08 апреля 2022 в 16:50:06 # После перерыва в вождении, взяли и забанили! Операторы ответить на вопросы не могут, а со службой безопасности не связывают. Вот это «клиентоориентированность». Ответить
Albertjax, 08 апреля 2022 в 12:04:12 # Я давно пользуюсь Яндекс драйвом, подписан даже на Яндекс плюс, но последнее событие перевернуло всё моё положительное отношение к сервису, заклеймило у меня его в голове как "хитрый" и "вымогательский" и использовать более его я не собираюсь.

Мне нужно было доехать до аэропорта Внуково. Ехать от меня совсем недолго, минут 15. Такси комфорт показывало 722 рубля

Но я увидел неподалеку каршеринг и доехал до аэропорта за 209 рублей (там ещё скидка должна была быть 15%). Какого было моё удивление, когда по окончании поездки с меня списало 1090 рублей! 1090 рублей вместо 209.

Я сразу написал в службу поддержки, так как подумал, что списание ошибочно. Здесь очень важная деталь - В ПРИЛОЖЕНИИ НЕЛЬЗЯ ПОСМОТРЕТЬ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИМОСТЬ ЗАВЕРШЕНИЯ В ЗОНАХ. Раньше я помню, что на карте в зонах были отмечены стоимости завершения в отдалённых зонах. Вопросов нет, если бы это можно было видеть заранее, я бы даже не написал бы ничего. Ну дурак, ну не посмотрел. Неприятно конечно, сообщили бы заранее. Но нет. В приложении этого увидеть просто невозможно.

Оператор написала, что списание правильно и ничего с этим поделать не могут. Такие правила завершения в зонах и рассказала как понять стоимость завершения в зонах.

И тут получается, что информация это обычное введение в заблуждение и манипуляция. Никакой стоимости НЕЛЬЗЯ ПОСМОТРЕТЬ.
Да, я согласен с оператором, что можно определить стоимость, передвигаясь по тарифу Фикс. Но я не использовал тариф фикс НИ РАЗУ. Эта функция мне не интересна. Почему я не могу посмотреть стоимость завершения в зонах в тарифе "минуты" для меня до сих пор загадка, которая вызывает только одну мысль о компании - ложь на уровне с вымогательскими и мошенническими действиями.

Естественно после такого отношения я никогда не буду пользоваться услугами компании. Самое интересное, что стоимость взятия машины в аэропорту была 500 рублей. Неплохо, да? Возвращаемся в 90-е? Ладно. Когда люди берут автомобиль, они хотя бы сразу видят стоимость взятия. Я не крахобор и принёс компании неплохую прибыль за время использования. Но здесь я чувствую себя просто напросто обманутым. Искренне желаю, чтобы вы не этот обман не повелись. Правда не знаю как вас защитить, потому что стоимость завершения до поездки в разделе минуты вы все равно не сможете посмотреть... Ответить
Акз, 08 апреля 2022 в 11:48:42 # Цены поднялись, а взамен что?
Омываек как не было так и нет во ВСЕХ машинах, щеток за всю зиму тоже ни одной не находил, как зимой ездить, с кучей снега на окнах или рукой все сметать в мороз?
Рано утром или поздно ночью цена почти х2, в связи с чем это интересно, запчасти по ночам дороже, бензин или что? У конкурентов намного больше преимуществ, машины чище, все необходимое всегда в наличии, берите пример… Ответить
Tkachenko595, 08 апреля 2022 в 11:11:32 # Яндекс, в своём репертуаре, хватается и берётся за все что может)) а делать кроме карт и справочников, ничего хорошо не может. Всем непонятные «динамичные» тарифы на которые до сих пор ФАС смотрит сквозь пальцы, доначисления до минималок, если вы не набрали нужную сумму (например в Аэропорт), списание средств за штрафы по которым нет информации. Что за что и почему, даже через 3 месяца)) в общем ребята смешные) здесь отписка и удаление. Остальные сервисы от Яндекса думаю мы тоже закроем будем ждать на рынке более лояльную компанию, а эту в топку Ответить
Xxxtazzz, 08 апреля 2022 в 10:14:50 # Будте внимательнее вас обязательно попытаются обмануть, вторая поездка по каршерингу в принципе встала в 1,5к за 6 км и 10 минут времени (это за поминутный тариф, фикс стоил 300р), неплохо, правда?) видите-ли я должен быть разобраться о минимальной стоимости аренды и если ее не набрал, то за окончание аренды +1,2к, поддержка просто посылает, отлично, уйдём и забудем ккк страшный сон Ответить
L vegood, 08 апреля 2022 в 01:55:57 # Приложение написало мне, что я ездил довольно агресивно… Как это понимать? Я езжу как всегда акуратно, без дтп. На дороге бывают разные ситуации и иногда нужно ускориться что бы в тебя не врезались, что бы избежать дтп. Я очень не доволен, что вы хотитье брать с меня больше денег за это… Ответить
Стрекозавр, 07 апреля 2022 в 22:26:32 # Заказал в аэропорту машину, и не нашел ее на стоянке. Мне сказали - глюк геолокации, отмени заказ, и заказывай заново, мы возместим. Возместили не деньгами, а бонусами на следующие поездки. Бонусы со сроком годности, они протухли. В итоге я, выходит, оплатил вашу ошибку. Ответить
Эйджик043, 07 апреля 2022 в 21:23:28 # Когда появился, прямо радовало исполнение: новые и свежие машины, интерфейс удобный, адекватные цены, честность работы.
Но прошло пару лет, всё хуже и хуже. Машины хлам, прокуренные, убитые внутри и снаружи, с конскими пробегами, и обновления парка идёт крайне медленно.
Ценник вырос, причём настолько, что такси выгоднее порой.
Честность работы - вообще атас, списали с карты без предупреждения штраф за какую-то парковку полугодовой давности. Никаких доказательств со стороны яндекс. драйв, ни фото нарушения, ни постановления. По панораме и я. картам там тоже нету знаков запрета парковки. Зато как деньги списать, так впереди паровоза бегут.
В общем, крайне не советую пользоваться. Лохотрон какой-то. Ответить
Stan1219, 07 апреля 2022 в 20:42:57 # Последней поездкой был Bmw с целой вереницей ошибок по тормозам Красная, желтая, пара предупреждений! Спасибо за безопасны авто.

Решил добавить, что все последние поездки были на разбитых машинах, то тут бренчит, то ошибки. То чек висит…опасные машины стали, не рекомендую пользоваться Ответить
Народный комиссар, 07 апреля 2022 в 14:46:00 # Ну что могу сказать, начну с плюсов, чтобы не свалили потом на конкурентов. Большой автопарк, машины почти на каждом углу, наличие грузовых авто, наличие премиальных авто.

Теперь пойдём по минусам, самая высокая цена среди конкурентов - это самый безобидный. Было бы за что платить..

Нагло используют личные данные, привязал одну карту, открываю приложение, а у меня там ещё несколько моих карт привязали без моего участия. Написал в поддержку, госпожа Диана Шторм развела руками и ничего внятного не ответила, сказала якобы я где то когда то может быть привязал, хотя я этого не делал. Так что будьте готовы к неожиданным списаниям.

Разводят клиентов на деньги на их невнимательности, в простонародии называется «на лоха».

Ситуация #1

Бронируешь машину, (напоминаю, время ожидания там самое маленькое среди конкурентов), подходишь, а она не открывается, долго пытаешься понять в чем проблема, начинается платная бронь (продолжаешь выяснять, уехать то надо). Спустя время появляется окошко что у тебя долг. Откуда? Все очень просто, это депозит который они берут перед поездкой. Информация о депозите не высвечивается перед арендой как у нормальных компаний, а спрятана в меню, в параметрах поездки и ещё пролистать вниз нужно чтобы узнать будут списывать или нет. В общем чтобы тебя не кинули надо перед поездкой ещё лазить что то дополнительно вычитывать. Деньги естественно никто не возвращает, информация где то там была, сам виноват.

Ситуация #2

Взял в аренду на сутки. Спустя пол часа случайно вместо «закрыть двери» тыкнул на «завершить аренду». Аренда сгорела, служба поддержки в восстановлении аренды отказала. 3000₽ отправляются в трубу.

В общем подобное отношение надоело, решил удалить сервис. Но и здесь не всё так просто. Сначала менеджер просто игнорировал мои вопросы о том когда будут удалены персональные данные. А потом и вовсе перестали отвечать на письма.

После этого решил везде написать отзывы, в надежде что новые клиенты хорошо задумаются прежде чем подписывать договор. Ответить
Втб бтв, 07 апреля 2022 в 12:59:25 # Допустимое превышение, плати больше, резко затормозил, повернул, плати больше! Вы то сами машину водили ? Штрафов нет! Только ваши выдуманные бредни из-за которых только людей разводят! Скатились Ответить
Ilia st., 26 января 2022 в 16:12:24 # В погоне за монетизацией снизилось удобство и сервис. Непонимающе новое правило фотографировать со всех сторон после завершения аренды Ответить
Dimitry k., 26 января 2022 в 15:19:43 # Вы знали, что Яндекс такси показывает разную стоимость поездки Вам и водителю? Спросите об этом при следующем заказе.
Теперь откровенно и нагло обманывают и на каршеринге. С критериями поездки, в СПБ весь декабрь из за снега ужасная дорога и в центре и в спальниках. Каждую поезду, как только я чуть шлифую на гололёде (не важно на какой скорости приходится выбираться с заваленного снегом парковочного места) - мне дают негативную характеристику от которой растёт цена! По итогу за два дня поездки даже Поло стал стоит 19-20 руб?
Поддержка просто уродская им на столько пофигу! Кто голосуете них рублём, ало, вы рехнулись? Ответить
Donyadoc, 26 января 2022 в 11:41:04 # Отвратительный сервис

Во-первых, очень часто машины в ужасном состоянии: грязный, вонючий салон, грязь и пятна на сидениях, что-то выломано, отравно, огромные трещины на стёклах, может отсутствовать зеркало заднего, не работать дворники, отсутствовать омывайка в самую грязь на дорогах, нормально не работать печка в мороз или заявленный кондиционер в жару и так далее.

Во-вторых, постоянно сбоит приложение: то не загружается профиль, то чудит навигатор, то отключается бортовой компьютер посреди пути, и машина может заглохнуть посреди дороги.

В-третьих, известным образом служба так называемой «безопасности» «вешает» на водителей ответственность за повреждения, а главное — оплату услуг по устранению этих повреждений в дорогих сервисах, хотя водитель может быть и вовсе не виноват. Фотографии до/после аренды отправлять бесполезно, вышеупомянутая служба в нужный момент магическим образом эти фотографии не получает.

Не пользуйтесь приложением и сервисом в целом! Не дайте себя обмануть! Ответить
Folkloremoscow, 26 января 2022 в 03:32:04 # Все, бомбануло. Ребята, ехать по трехе с мутным стеклом и без омывайки это прям песец. ну что вы, денег дерете за поездки, а не можете долбаную жижу залить? отвратительно. И все это на фоне постоянно дорожающих поездок и все более ушатанных автомобилей. Вы озверели в конец. Там где белка 8 рублей, вы 14-15-20. + стоимость за посадку. Вот принципиально хочется выдохнуть и оказаться от всех ваших сервисов разом. И даже не отвечайте на мой коммент вашими шаблонными «Извините, мы стараемся заливать, но вы залейте сами если что за 400р». И цены у вас рассчитывает умный алгоритм, ага. Умный в вашу сторону. Ответить
Nickname899, 25 января 2022 в 23:11:45 # Добавьте возможность оставлять отзывы о машинах по пятибальной шкале как в такси - закончил поездку, поставил рейтинг машине исходя из ее технического состояния. Так будет проще в дальнейшем понимать, какую из ближайших машин лучше взять в аренду.

Добавьте также возможность видеть на карточке авто отметку о наличии / отсутствии омывайки. Соответственно если времени заливать ее нет - намного лучше понять это сразу, а не после прогулки к автомобилю. Ответить
Ovsen41, 25 января 2022 в 21:16:18 # 1. Абсолютный лидер по тарифам. Отрыв в разы бывает
2. Самые бедные комплектации (у 100% остальных каршерингов есть парковочные камеры заднего вида)
3. Ещё и фоткать машину придумали

Может ещё дустом посыпать Ответить
Rooooooooooobertoooooo, 25 января 2022 в 05:08:32 # Отвратительный сервис, в который превращается Яндекс драйв, как и Яндекс GO, делают все, чтобы содрать с вас побольше денег в «часы пик» и погодные изменения. Новая фишка, при посадки с вас могут взять 600 рублей независимо куда вы поедете, особенно при автоматическом бронировании. А ещё готовьтесь к повышению минутного тарифа. То есть суммирую, вы платите 600 рублей за посадку и + 1,5-2 раза дороже поминутного тарифа. Пример, за поло платят 13,30 р за минуту. Так было у меня, и Яндекс не пошёл мне на встречу.

Конкурентные предложения на рынке, белка кар, юдрайв, делимобиль смогут предложить за эти деньги очень хороший автомобиль. В тот вечер я сдал поло, взял Мерседес у белки и намного комфортнее и дёшево доехал.

Еще они добавили в каждую тачку типа экран, который глючит, тупит, но зато синхронизируется с телефоном. Но за каршеринг мы платим чтобы дешевле такси доехать, а тут ты получаешь кучу рисков, убитые тачки за мнимую экономию в несколько соток. Ответить
Rgist, 25 января 2022 в 03:31:59 # Истекло ву, получил новое, отправил фото в приложение 30.12.2021.
Приходит отбивка: «ожидайте проверки».
Прошли сутки, звоню в поддержку. Отвечают, что все сильно нагружены, проверят чуть позже.

Прошло ещё 7 дней. Статус не изменился, звоню, говорят, «вас отключили от сервиса, пишите на почту».

Спасибо, не буду. От сервисов Яндекса буду уходить и друзьям советовать.

С таким походом, экосистему не построить. Ответить
Kant30, 25 января 2022 в 03:22:16 # Просто отвратительно, начали добавлять стоимость посадки в стоимость как в такси, без предупреждения что это невозвратная сумма, тогда бы я и не стал вообще пользоваться проще на такси доехать, ужас простое обворовывание людей, удаляю приложение ухожу к конкурентам, ни разу больше не воспользуюсь вашим сервисом Ответить
Гиновян, 24 января 2022 в 14:25:45 # Забыл сумку в автомобиле драйва на вокзале. Оказавшись в поезде обнаружил потерю и связался с поддержкой.
Спасибо команде драйва, просто за то, что они моментально отключили автомобиль в котором я забыл сумку с ценными для меня вещами. Через пару дней сумка оказалось в офисе Яндекс драйва а городе Москве по адресу Волочаевская 44. Сотрудники всегда были на связи и отвечали судя по всему даже в свои выходные с личного телефона и докладывали о статусе моей сумки. Так как был не в городе 12 дней, все хранилось в офисе. После приезда благополучно забрал. Респект Вам! Ответить
Tarasqua32367, 24 января 2022 в 13:34:17 # Все было хорошо с сервисом, до тех пор пока не настала зима, абсолютно в каждом автомобиле что самый дешевый автомобиль что дорогой, отсутствует незамерзающая жидкость как явление! Управление становится не безопасным, либо тебе нужно где то безопасно по пути остановится и посыпать снег на лобовое стекло, и то если найдёшь. Когда позвонил в тех. Поддержку мне сказали что я не осознанный гражданин так как у меня с собой нету незамерзающией жидкости для автомобиля каршеринга. Ужас! Не рекомендую пользоваться автомобилями, если вам важна ваша безопасность. Ответить
Bagiro44, 24 января 2022 в 06:38:32 # Постоянно неисправные машины, очень высокие цены, медленный саппорт. Яндекс драйв это история о том как за 3 года скатиться до уровня ниже плинтуса Ответить
Пользователь тинькофф, 23 января 2022 в 15:18:23 # Незамерзайка есть в одном автомобиле из 10, салоны грязные, цены дороже, чем у других, печки не работают. Одна звезда только за то, что можно арендовать рядом с моим домом за МКАД. Больше плюсов не обнаружено. Ответить
Na halyavaaa, 23 января 2022 в 14:43:34 # Мне нравится возможность быстро и относительно недорого иметь возможность переместиться из точки А в точку Б.
Часто выручает особенно поздно ночью, когда цены на такси, мягко говоря не радуют.
Используйте при первой установке мой промокод refVyWak4, он даёт скидку 50 процентов на поездку по тарифу «Фикс». Ответить
Владимир1111, 13 декабря 2021 в 09:15:59 # Влепили «Резкость».
На мой запрос и критериях отвечали размытыми фразами, скриптами.
Так и не назвали критерии.
У них все резко, грубо, сильно…
Вот пусть ваш алгоритм и платит вам аренду.
Общаются как с умственно отсталыми.
Больше ни ногой сюда. Ответить
Faithlesspreacher, 13 декабря 2021 в 07:06:30 # Начну, пожалуй, с плюсов, ибо их тут достаточно мало:
- Машин действительно много, по крайней мере в столице, относительно конкурентов у Яндекса приличный автопарк
- Удобное приложение
Теперь пошли по недостаткам:
- Во-первых, цены, они у Яндекса очень высокие и бывали даже случаи, когда такси выходит дешевле, еще почему-то у них цены зависят от спроса на такси, это вообще такой бред
- Во-вторых, состояние машин - оно ужасное, грязные, убитые машины, с пинающимися КПП, с горящими ЧЕКами и все в таком духе. Первая моя поездка у них была в целом неплохой, в машине приятно пахло, единственное, что удручало - отсутствие подлокотника центрального, но дальше - хуже. Столько убогих машин повидал
- В-третьих, тут всем абсолютно наплевать на вас. Последней моей каплей была поездка, где меня обвинили в превышении скорости на проспекте с разрешённой скоростью 80 км/ч, обвинили меня в превышении на 24 км/ч относительно разрешенной 60. То есть сервис неверно считывает максимальную скорость на проспекте, обвиняет в агрессивном вождении портит статус профиля. Я звоню - ничем не могут помочь, отправляют в чат. А в чате творится полный абзац. Я хочу лишь проклинать тех людей, что сидят у них в чате, жаль сюда скриншоты нельзя приложить. Это такой ужас, они отвечают шаблонами и вообще не читают ваши сообщения, им абсолютно все равно на вас

Подытожив, я бы советовал вам никогда не пользоваться данным сервисом, к убогому обслуживанию и поддержке клиентов добавляет я сомнительное качество автомобилей, а также высокие цены. Смотрите на конкурентов и будьте аккуратны, а этот сервис советую обходить стороной Ответить
Bigjesusss, 13 декабря 2021 в 07:01:58 # 1. Не важно как вы водите, все равно ваши поездки будут резкими почти всегда.
2. Самый высокий ценник в мск
3. Постоянное сломанные компьютеры
4. Предупреждение о камерах, которая глушит музыку и это нельзя отключить. И не важно превышаешь ты или нет, все равно будет гоушить музыку

Зачем пользоваться этим сервисом? Я пользуюсь только премиальными автомобилями, а так яндекс драйв с каждым обновлением все хуже и хуже Ответить
Amir4ik, 13 декабря 2021 в 06:23:46 # Взять машину в аэропорту Домодедово вечером стоит 600₽ +12₽ минута! Вы там совсем 3,14зданулись? Я за такие деньги на ВипТакси доеду. Вкручивают людям в уши про какой-то алгоритм, который меняет цену. Алгоритм пишет человек. Если вы видите, что клиентам не нравится такая политика, так в чем проблема переписать этот алгоритм?
Полное разводилово.
Сообщения приходят совершенно не соответсвующие действительности.
Пришло сообщение про то, что якобы я агрессивно управлял автомобилем и, поэтому мне поднимают цену. Возможно превышал скорость( у Яндекса свои ПДД- при разрешённой скорости 60 скорость 75км/ч у них уже нарушение) но! принципиально перестал пользоваться ЯДом и через пару дней пришло сообщение, что я хороший и аккуратный Водитель и для меня есть скидка. Открываю приложение… Х… на воротник- как были конские цены, так и остались!
В общем, до свидания ребята. ЯДом больше не пользуюсь, Яндекс такси тоже идет на … От плюса буду тоже отписываться Ответить
Dimka lubimka, 13 декабря 2021 в 03:07:51 # Это переходит все границы, машины стоят в куче в центре ночью, собираюсь ехать за ттк, цена по фиксу 570, выбираю другой каршер, там поминутно доезжаю за 160. Такой же поло, те же условия, но с ценами совсем перегиб. Раньше пользовался намного чаще, а теперь даже из карт (где цена обычно поменьше) перебрасывает в апстор а не в приложение, а Поддержка руками разводит Ответить
Ivanitskiy, 12 декабря 2021 в 23:34:13 # UPD. Нет Apple Pay - нет поездкам.

Новое ценообразование не может объяснить даже поддержка. Вернулись во времена до появления ценников (или на рынок в Египте) - алгоритм смотрит на тебя и решает, сколько выкатить тебе цену. И это рандомно. Тачка близко - плати больше (а не в этом ли смысл каршеринга в том числе?!) Ночь - плати больше. День - плати больше. Дождь - плати больше. Плати меньше - плати больше. При этом авто ушатанные. Обычно езжу на «празднике», так его теперь не найти и в состоянии он ужасном‍♂️ Я был сверх лояльным клиентом, давно с Яндекс. Плюсом и с Драйвом с первого дня в Питере, но с меня хватит. Вы не сферический конь в вакууме - у вас самые высокие цены, качество авто не самое лучшее, ваша собственная поддержка не может объяснить как работает «профиль». В общем, разбили сердце Удалил. Ответить
Immoral, 12 декабря 2021 в 19:59:03 # Очень долгое время пользуюсь Драйвом и хочу поделиться с вами негативным опытом общения с технической поддержкой данного приложения! Недавно у меня произошла поломка машины во время движения (сломался ESP стабилизатор и сломалась коробка передач) обратился в поддержку, рассказал все как есть, мне создали окно для общения с оператором и началась моя история. Оператору совершенно плевать на то что вы прикладываете фото ошибки, фото поломки и прочее! Оператор оперяется только на механиков данной компании (а эти чудо мастера всегда не находят проблем с машиной) сколько бы вы не ругались они никогда не сделают вам компенсацию денежных средств, ибо как они считают проблемы нет (да и плевать нам на ваши фото где указаны все проблемы и ошибки).

Мой вам совет если все таки мой отзыв не остановил вас от пользования данным приложением, то при поломки авто записывайте всегда долгие видио, где вы всеми силами пытаетесь починить им коробку передач которая по их мнение не может перейди в аварийный режим и прочее.

P.s. Драйв, мне не нужен ваш ответ на этот отзыв! Вы никак не пытаетесь удержать своих клиентов! Для вас клиенты это мелочь! Ответить
Unclebob800, 12 декабря 2021 в 09:13:55 # Раньше был лучший каршеринг, сейчас же большинство машин представляет из себя убитые грязные авто с пробегом 60k+. Садиться в такие машины противно Ответить
Fjjdkfkfk, 12 декабря 2021 в 04:03:34 # Я не нарушитель, у меня нет аварий, 1 штраф (и то за скорость )на драйве с самого его появления. Мне подняли цену на аренду за то, что, внимание… барабанная дробь, их алгоритм сказал, что я опасно вожу и мне надо поменять стиль вождения. Может вам стоит что то поменять? Ответить
Ieslife, 12 декабря 2021 в 01:34:11 # Машины побиты, перепачканные внутри, кое-как восстановленные после аварий. Надо быть профессиональным страховым агентом, не меньше, чтобы перед поездкой запечатлеть все обилие повреждений. Вроде как все машины застрахованы, но чинят их будто на коленке в гараже. Ни один официальный сервис так безобразно машины не чинит. Смотреть и садиться противно. Цены сравнимы с такси. При этом ответственность за них делает пользование каршерингом бессмысленным. Странно, что желающие пользоваться до сих пор находятся. Ответить
74479311178aaa, 11 декабря 2021 в 22:16:53 # Взял я у них машину, пока мой верный конь в ремонте. Взял bmw 520i 2018 года выпуска. Настроил нужное мне количество дней, километраж и вуаля- следующим вечером мне пригоняют машину.

Машина 2018 года приехала с прожжены сиденьем, прожжёнными арками, пробегом 130 тыс км и что самое страшное: разваливающейся подвеской. Времени на замену машины не было, так как срочно надо было ехать в Иваново, поэтому менять ничего не стал, но уведомил об этих проблемах техподдержку. Дальше меня закрутила жизнь фестивальная и я полноценно вернулся в Москву спустя уже три недели. Решился я значит озадачиться вопросом замены автомобиля, так как качество взятого мной (причём за немаленькие деньги) оставляло желать лучшего. В техподдержке мне было сказано: очень жаль что Вам попалась такая нехорошая машина, давайте мы ее поменяем. Вам необходимо перед завершением аренды связаться с нами, мы отменим штраф за досрочное завершение аренды, а Вы выберете и забронируете себе другой автомобиль. Отлично, подумал я и сделал все по инструкции.

И тут началась какая-то дичь. Во первых мне сделали перерасчёт использованных мной километров и выяснилось что я должен Яндекс драйву 24000 рублей… на мой резонный вопрос почему - поддержка объяснила мне что я сдал машину досрочно, проехал 4000 км из 11000 и система посчитала что в месяц я должен был проезжать 2000 км, поэтому ловите перерасход. Я может быть бы и согласился с их доводами (нет!), если бы я закрывал аренду по своим причинам, но камон, Яндекс драйв, вы предоставили мне ненадежную машину и за это с меня ещё пытаетесь содрать 24000 рублей. Неплохой бизнес.

Ну а второй момент: другая машина, которую я заказал, едет ко мне уже третьи сутки, хотя должна была приехать за 24 часа. И деньги за ее аренду исправно снялись с карты))) И выясняется, что я должен был оплатить долг навязанный мне Яндексом, а после уже мне выдадут машину. Сейчас дел с ними иметь вообще не хочется, но я понимаю что еСли от них сейчас отказываться, то я попаду на 24 000 псевдо долга, 11000 те, что я уже заплатил за новую машину, Которая усердно готовится третьи сутки, и ещё будет штраф))) Красота)) В общем вот такой замечательный сервис. Подскажите, что делать? Исковое заявление я готовлю, но может можно разойтись полюбовно? Может кто сталкивался? ну а вас, Яндекс драйв, я даже врагам теперь советовать не стану…. Скрины переписок с техподдержкой имеются, будут далее. Ответить
Garres, 11 декабря 2021 в 20:51:25 # Так или иначе, но компании продают нам не просто продукт/услугу, а отношение к нам, эмоцию. Так вот, опускаю, что парк машин достаточно поношен, динамическое ценообразование иногда бьет такие рекорды, что диву даёшься, а также «замечательные» нововведения наподобие платы за посадку в моменты высокого спроса на машину в субботнее утро, когда плотность населения в моей локации была близка к Дальнему Востоку… Я исправно пользовался, платил, даже предлагал помощь, когда понимал, что в оторванный у машины с крыши антенный проем просто ночью зальёт дождь. Скажете странный я? Наверное…просто лояльный. Просто мне ничего не стоит принести кусок скотча и предотвратить попадание воды в салон авто, принадлежащего каршерингу, которым я пользовался на тот момент. У меня есть своя машина и ещё одна в семье, но просто приходилось пользоваться каршерингом. Для меня это не развлечение, а просто удобная услуга. Многие в отзывах уже написали про неадекватную ценовую политику, но я платил и не пользовался другим каршерингом. Просто привычка и лояльность. Но наступил тот день, когда терпение лопнуло. Поздний вечер, уставший уже собрался домой с работы (Москва-Сити). Посмотрел такси, уже было смирившись с динамическим ценником решил взглянуть на Яндекс Драйв. Рядом были машины, но в подземном паркинге. Забронировал и пошёл искать. К сожалению, я впервые очутился на этом паркинге и не нашёл машину. Уже изрядно вымотанный, отменил заказ и стал продумывать другие маршруты. Причём не удивился, если бы сняли деньги за отказ. Но уже было не до этого. В итоге уехал на другом каршеринге, до которого пилил 12 мин. На следующий день обнаружил, что у меня исчезло бесплатное ожидание. Написал в службу поддержки, пояснив, что так и так посмотрите мой профиль в такси и драйве, я нормально трачу денег, оставляю чаевые и в целом благонадежный гражданин. На что услышал мантру (знакомую здесь многим) про всемогущую и своевольную систему (Скайнет прям). Да, мне бросили молча 100 баллов с ограниченным сроком действия и сказали, чтобы ездил дальше и все наладится. Вот тут меня и бомбануло, друзья…. И все… Я принципиально не пользуюсь. Сказал, что начну, как только вернёте бесплатное ожидание. Естественно, яндексовский скайнет никогда не пойдет на поводу у какого-то млекопитающего. Не цель сломать систему, а просто хочется немного уважения к себе. Не в деньгах дело, а в этом нарочито потребительском подходе к тебе, когда тебе как шкоднику какому-то отказывают в том или другом, пока ты, малец, не исправишься. И это ещё бездушно как-то все происходит. И когда ты оглядываешься и понимаешь, что ты катаешь на бизнесе и ничего не требуешь, даже рот не открываешь, а то вдруг рейтинг понизят (просто неприятно. Да, заморачиваюсь, но у жены 5.0, а она ездит раз в 20 меньше меня - обидно:) ), с тебя в каршеринге дерут по 25 руб. за минуту езды, а ты после этого ещё и виноват… просишь просто вернуть стандартный сервис и заметьте, не просил баллов, компенсаций и т.д. И знаете… альтернативный каршеринг предоставил мне ничуть не худший сервис (не пишу название, дабы не сочли за рекламу) и существенную экономию в сравнении с Яндекс. Скайнет. У меня нет рейтинга, но он там и не нужен. И как- то спокойно стало… Никакого тебе динамического ценообразования, платы за посадку и т.д. Более того, я ж был столь лоялен, что никаким такси кроме Яндекс не пользовался. И начал. И не страшно оказалось тоже. Все то же самое, может не на столько дешевле в сравнении с каршерингом, но 5-7% экономлю. Кстати, каршеринг теперь обходится процентов на 30% дешевле! И отключил платную подписку на Яндекс. Диск. Не из-за цен, а из-за того, что у меня реклама была, несмотря на платный сервис. Вы знаете… если так сделает хотя бы процентов 20% людей, то, возможно Яндекс. Скайнет снова станет той компанией, услугами которой я, да и многие, любили когда-то пользоваться. #НетЯндекс. Скайнет Для Яндекс - напишете мне стандартный скрипт-ответ, даю слово, что лично отключу вас у всей семьи и сколько смогу у друзей. Лучше ничего не пишите. Не буду писать в чаты и т.д. Ответить
Ярослав волоконский, 11 декабря 2021 в 20:48:32 # Сделал бронь автомобиля, который «будет в вашей зоне через 7 минут». Автомобиль не появился в зоне через 20 минут и выпало сообщение - «Выберите другой авто». Других авто нет, такси ожидание 15 минут.
Спасибо, не поехали с ребёнком к врачу из-за потерянного времени. Ответить
Тольдо32167, 11 декабря 2021 в 14:36:24 # Списали с карты 5000₽. Неожиданно. Оказывается я когда-то на каршеринге Яндекс проехал на красный. Если бы это было на своей машине, то я заплатил бы 500₽. Яндекс не даёт оплатить 50% как принято. Плюс к этому. Проезд на красный это штраф 1000₽. Но оказывается на этой машине другой водитель когда-то тоже проехал на красный свет. И Яндекс взял с меня деньги за повторное нарушение, которое я не совершал. Плачу за лень Яндекса в работе с ГИБДД. Это ещё хорошо, что я не на митинг какой-нибудь ехал, а потом бы оказалось, что на этой машине кто-то уже ездил на митинг и впаяли бы сразу за повторное нарушение года 2 тюрьмы Ответить
Bbracho, 11 декабря 2021 в 03:51:26 # Несколько лет назад цены были 6-8 рублей минута. Сейчас цены чаще всего от 14 рублей минута. С ума сойти. Пользуюсь Делимобилем и Белкой. В делимобиле я еду на Mercedes’ GLC за те деньги, за которые в яндексе на Polo))) Ответить
Satefran, 11 декабря 2021 в 03:35:22 # Поездки в аэропорт всегда стоили примерно, как такси. Из-за любви к вождению и своей музыки всегда ездила на Драйве.
Но сегодня без предупреждения списали 2700р вместо 800. Хотя по счетчику было 800
За такие деньги я бы в жизни не поехала на каршеринге.
Очень не советую пользоваться этим сервисом Ответить
Masyakere, 11 декабря 2021 в 00:01:25 # Очень сильно разочаровался в Яндекс кш. За последние пол года цены начали взлетать так, что на такси доехать дешевле иногда становится. За последние пол года я не видел ни одной чистой машины (по салону), я не говорю уже о какой-то там дезинфекции в это не простое время собитий. Сиденья все обгажены, земля на полу как родная, ручки и руль все липкие или жирные, и т.д.
16 р/м за поло убитый? Вы серьезно ? На примере у белки всегда чистые машины внутри и снаружи не зависимо от пробега.
16 р/м это еще у меня рейтинг почти отличный в приложении. На счёт слежки за стилем езды и рейтингом, этим ещё больше отпугивает клиентов. Например у меня стабильно были резкие маневры с превышением в одном и том же месте, а все потому, что во первых там нельзя никак по другому выехать на шоссе и во вторых там знак 70, а не 20.
2 звёзды только за удобство интерфейса. Удачи и пока Ответить
Pirogs kapysta, 10 декабря 2021 в 18:40:08 # Ужасный каршеринг, в любой поездке ставит превышение, ценник из-за этого самый высокий, где стоит ограничение 70 или 90, навигатор считает, что 50, не рекомендую, хотя вас все равно рано или поздно забанят, время бесплатного ожидания дают в притык Ответить
Ыьыььъы, 10 декабря 2021 в 15:02:28 # Вроде в питере живу, но некоторые машины будто до меня в африке лет пять катались. В салоне насрано, с технической стороны стабильно что-то сломано. Плюс еще снижают рейтинг за превышения на 19км/ч, хотя на той же странице написано "мы не снижаем рейтинг за превышения до 20км/ч". В итоге ездишь дороже чем на такси, на убитых машинах и еще трясешься чтобы не оштрафовали за что-нибудь Ответить
Katelinesky, 10 декабря 2021 в 12:09:30 # Бесконечная смена алгоритмов, которые работают по своему усмотрению, отвратительная поддержка, все больше сломанных машин, которые нельзя выпускать на дорогу.
Про тарифы можно бесконечно здесь рассуждать. Одной фразой - все плохо. Ответить
Trooperhaligali, 10 декабря 2021 в 02:53:26 # В сети говорят про то что это самый дешевый каршеринг, на деле же мы видим что в определенные Часы Яндекс устраивает «пир среди чумы» в большой спрос вам нужна машина доехать к примеру до метро (куда ехать 8 минут и цена ок 90 р)и вам добавляют к около 60 рублей и того вы едите за 150 рублей(цена такси которое не надо осматривать, волноваться за пропущенные косяки(которые указаны просто все, каждая царапинка, которые пока сам пролистаешь устанешь т.к. в основном все машины у Яндекса ушатаны просто в хлам только фото с повреждениями в среднем 25-40 штук )
Цены: тут я как то смотрел поло был около 14 рублей при цене в белке 8 с копейкой рублей и в Ситидрайв 8 рублей ровно, генезис в пике был 24 рубля! Карл 24 рубля За вшатанный генезис который (ну справедливости ради не на столько вшатан как поло и прочие бюджетные авто)
Очень жаль что такой гигант как Яндекс начинает так ужасно относится со своими клиентами. Я все кажется ))))
Ах да и машины в 80 процентах просто ужасные, в автобусах сидения чище .
Вот теперь точно все Ответить
Brutality56, 09 декабря 2021 в 23:38:49 # Хотите прокатиться на старых ушатанных машинах на штампах с отсутствующей омывающей жидкостью и грязным салоном? Вам в Яндекс Драйв. В то время, как конкуренты активно обновляют парк автомобилей, Яндекс ломит цены в несколько раз и не спешит что-либо менять. Служба поддержки общается шаблонами про то что «Ценообразование динамическое» и всё такое, и в лучшем случае могут накинуть пару сотен бонусов на счёт. Крайне не рекомендую. Пару лет назад сервис был топовым, но сейчас, увы, скатился. Ответить
N 1ce, 09 декабря 2021 в 23:33:11 # Будьте готовы что тп очень бесполезна в вопросе некорректной работы их приложения, они будут доказывать до последнего, что не оно виновато, а вы! Ответить
Недовольный игрок, 21 октября 2021 в 18:15:38 # Абсолютно не лояльный к постоянным клиентам сервис!
Пользуюсь сервисом ежедневно. Профиль вождения без нареканий. При этом стоимость поездок всегда выше, чем у коллег. Чем обоснованно - не понятно. За некорректно работающее приложение, вследствие чего повторное бронирование по повышенной стоимости ложится на плечи клиента! Ответить
Dianalosh, 20 октября 2021 в 06:56:13 # На тарифе «Фикс» списали доп деньги за перерасход минут. А смысл тарифа Фикс не в том, чтобы люди четко знали стоимость поездки и не переживали за простой в пробках? Ни один бот вменяемо мне ничего не ответил

P.S. по-тихоньку пишется через дефис, в шапке приложения, стыд. Ответить
Аарон ббб, 07 октября 2021 в 03:38:36 # Возраст 30 лет. Официальный стаж 12 лет, фактический - 18 лет. Абсолютно безаварийная езда. Иногда бывает, что превышаю скорость. По ситуации на дороге приходится делать манёвры. Все это стало поводом для повышения цен. Считаю необоснованной. Рекомендация улучить качество вашей классификационной модели, чтобы вы могли отсечь реально опасных водителей от тех, кто не несёт риск. И просьба в ответе не писать про анализ последних 200 км, анализ резкости, грубых манёвров и др. Про все это уже написано много. Дайте мне содержательный ответ. Ответить
Denis d d, 06 октября 2021 в 19:14:34 # Самый дорогой из всех Каршерингов
Машины постоянно грязные битые! Совсем не обслуживают свои машины. Выбираю белку! Ответить
Алексkhv, 06 октября 2021 в 11:04:33 # Самый не клиентоориентированный каршеринг. Удаляю навсегда. За сбор данных, которые вы собираете вы ещё доплачивать могли бы. Ответить
Pavelburje, 06 октября 2021 в 08:14:48 # К аккаунту привязано 3 банковские карты и в очередной раз, воспользовавшись драйвом еду по тарифу «фикс» и мне приходит сообщение о попытки списания денежных средств с карты на которой их нет (драйв списывает деньги с карты по умолчанию и не проверяет другие), сразу после этого мне позвонила оператор и сказала, что у меня задолженность 1000₽ и что Яндекс Драйв не возит в долг, в также чтобы я в следующий раз был внимателен, иначе мне заблокируют доступ к сервису. На что я ответил, что видел о попытке списания и оплачу сразу по завершению поездки (примерно через 5 минут), а также что принципе они могут меня заблокировать прям сейчас, тк мне не приятен такой формат общения тем более я постоянно пользуюсь драйвом, такси и такое случилось впервые. Оператор сказала, что самостоятельно она не может меня заблокировать, но может мне рассказать как удалить аккаунт. Я сказал спасибо и положил трубку. Через мин 15 мне перезвонили и сказали: «Павел Вам требуется помощь в удалении акаунта?» Тк Яндекс много где использую (Директ/регулярно такси/ Кинопоиск/ умный дом под управлением Алисы) отказаться полностью от Яндекса будет не просто и не быстро, но я уже начал. Ответить
Peysahzon, 05 октября 2021 в 19:01:25 # Брал на 5 дней, отдал 15 штук, ездил в Корнелию. 250 км в одну сторону, по трассе обгонял фуры пока ехал и в конце…забанили за превышение. На аргументы, что это трасса, ехал в потоке, штрафов от камер нет и обгонял фуры - ноль реакции, девочка робот херачит по скриптам.

Супорту пофиг, отвечают шаблонными фразами. Живых людей нет, им пофиг на клиентов. Ответить
Ata203, 16 сентября 2021 в 16:41:22 # Я не знаю чем думают операторы, когда предлагают ехать человека на неисправном автомобиле. Взяла авто в аренду доехать до дома, через некоторое время увидела знак «стоп» и надпись на экране «низкое давление масла». Позвонила сразу оператору, мне говорят что ехать можно не более 10км, я говорю что автомобиль не исправен и спрашиваю как я могу на нем ехать. Я говорю что не поеду на неисправном авто и спрашиваю какие мои действия дальше. А дальше замкнутый круг одно и тоже, на секунду подумала что разговариваю с роботом. В итоге завершила аренду не доехав до дома по середине дороги где нет транспорта. С меня списали деньги за полную аренду и все. При всем этом муж работает в сервисе и рассказывает как вот такие бедолаги потом стоят в сервисе и не знают где взять по 700т.р. на ремонт авто которое они так же взяли в аренду, но он у них просто встал по середине дороги. Я разочарована вЯндексе. Проблема не решена, услуга полностью не предоставлена, а средства списаны! Ответить
Алексей спб 987, 16 сентября 2021 в 05:34:18 # Пользовался три раза для коротких поездок по центру. Пришло оповещение что для меня цены выросли из за неаккуратной езды. Правила не нарушал и скоростной режим тоже, штрафов не было. Мое мнение это просто рандомный развод на дополнительную плату, причём цены не самые низкие. Пользоваться после таких уведомлений больше не буду. Ответить
Jsdhbgkdshfbk, 16 сентября 2021 в 02:34:53 # Раздражает панибратская манера сообщений сервиса. Постоянные пуш уведомления не относящиеся к сути сервиса - краткосрочной аренды авто. Геолокация авто постоянна сбоит. Время бесплатного ожидания короткое. Единственный плюс сервиса - много, очень много автомобилей, но это не про приложение. Пользуюсь от безысходности, та же белка на порядок приятнее… Ответить
Юрий дудь, 15 сентября 2021 в 16:35:35 # Надо было ехать в коммунарку, недалеко от метро, уже ездил туда на других каршерингах и каково было мое удивление, что на Яндексе там нельзя бросить авто. В итоге полчаса искал зону парковки и ещё столько же топал пешком до зоны назначения. Потратил зря время, нервы и заплатил за это вдвое больше денег, чем в любом другом каршеринге. Не знаю что должно произойти, что бы я ещё раз воспользовался этим убогим сервисом. Кстати навигатор меня не предупредил об отсутствии зоны парковки для драйва. Приложение удаляю и никому не советую пользоваться за пределами мкад. Ответить
Denza kudura, 15 сентября 2021 в 11:33:08 # За такие деньги
Такие грязные, кривые и ужасные машины
Вы как там себя чувствуете ?
Отказываюсь от ваших услуг
Ужасный сервис Ответить
Другой илья, 15 сентября 2021 в 07:54:08 # Взял на сутки бмв с неисправным датчиком парковки но это выяснилось в процессе движения ( он постоянно пищал ) связался со службой поддержки Яндекс девушка в течении минут тридцати что-то и как-то пыталась мне помочь но все четно по итогу я попросил заменить машину на что она сказала без проблем завершайте поездку на этой машине и берите другую машину так я и поступил! Но часть денег с меня удержали за прослушивание пищащей парковки и разговора с работником колл центра . Я повторно обратился в службу поддержки яндекс и попросил их разъяснить за что они удержали с меня деньги : ответ ( за езду на автомобиле! Вы же ехали на ней!? ) . Безусловно очень удобная вещь каршеринг но яндексо больше пользоваться не буду! Ответить
Intaniks, 15 сентября 2021 в 06:40:22 # Раздражающие акционные баннеры на карте, грязные машины относительно Делимобиля, бедные комплектации, минута значительно дороже, чем у делимобиля. Пакеты минут дорогие. Ответить
Альберт попуткин, 15 сентября 2021 в 01:13:00 # Благодаря драйву я всегда могу вовремя доехать до Белки, когда машина далеко.
Спасибо за ваши машины, за ваше ценообразование и за то, что вы есть! Ответить
Rebenok 7, 15 сентября 2021 в 00:50:27 # Брали машину из аэропорта Пулково, нужно было доехать до соседнего города Пушкин (точнее до Жилого Комплекса возле Пушкина- 6км от него).
Заранее установили и зарегали себе 2 приложения по каршерингу: ЯндексДрайв, Делимобиль, регистрации документов прошли быстро.
Хотели ехать Делимобилем (изучали отзывы), но у них машины появлялись и сразу исчезали, просто не успевали бронировать.
Единственная свободная машина появилась у Яндекса (Nissan Qashqai), и тоже не сразу.
Осмотрели машину, были мелкие коцки снаружи и прогибалась полка багажника, об этом написали в приложении. Сели поехали.
По тарифу вышла цена 13,99₽ (сравнивая тот же Делимобиль и СитиДрайв за эти деньги можно взять BMW или Audi).

Тк это была первая Поездка в ЯндексДрайве рассчитывали на скидку 50% по промокоду, по итогу после поездки сначала списали 50% от конечной стоимости, и остальную сумму повесили как задолженность ‍♀️

Самое интересное что когда мы доехали до нашего ЖК оказалось что у Яндекса Здесь нельзя оставить машину, здесь нет зоны бесплатной парковки, Ближайшая в Пушкине за 6км от нас ( у тех же Делимобиля и Ситидрайва есть эта зона, наш ЖК достаточно крупный и в округе всегда можно найти доступную машину по цене 8-9₽ за минуту, почему этой зоны здесь нет у Яндекса - не понятно ‍♀️)

Пришлось ставить в режим ожидания по 5₽ за минуту, выгружать вещи и везти машину в «зону» и от туда ещё затратить денег на такси, чтоб наконец после перелёта спокойно вернуться домой и наконец расслабиться ‍♀️

По итогу 54минуты езды на Кашкае (аэропорт- наш ЖК - зона бесплатной парковки), и около 15минут в режиме ожидания обошлись нам почти в 900₽ - за сиё сомнительное удовольствие.
Если бы обещанная скидка сработала и по итогу с нас взяли 450₽ было бы не так обидно, а тут получается за свой же дискомфорт своими же деньгами и платишь!?
Мы то всего лишь рассчитывали с комфортом, быстро и не дорого (в пределах 500₽) доехать до дома ‍♀️

Спасибо ЯндексДрайву за потраченное время, деньги и нервы, больше никогда ни за что вашим каршерингом не воспользуемся. Если в округе не будет свободных машин по каршерингу уж лучше поедем на такси, и конечно НЕ на Яндексе) Ответить
Ghjjfhhh54577, 14 сентября 2021 в 07:07:22 # То что у вас одни из самых дорогих цен, это ладно. Иногда выгодней поехать на такси!
Вы ввели систему оценки вождения, круто, молодцы!
Но зачем вы устанавливаете свои правила?
Весит знак 60 км/ч, я еду 75 км/ч, держу средник скорость потока в левом ряду и это у вас считается присвоением! Вы знакомы со статьей 12.9 ч2 КоАП РФ? Ответить
Maratmole, 14 сентября 2021 в 04:58:57 # Не могу сказать худший, так как сравнивать мне не с чем. Но это последний раз, когда я пользуюсь услугами этой компании. Ответить
Опыт не пропьешь, 14 сентября 2021 в 03:58:59 # Приложение рассказывает, что Парковка на обочине рпроезжей части запрещена и угрожает эвакуацией в месте, где нет ни одного запрещающего знака и отсутствует запрещающая разметка. Ответить
Lolyaka69, 14 сентября 2021 в 03:50:10 # Я, конечно, не скупой, но все же. По минутам до аэропорта ехать 20 минут, по приложению насчитало 250 рублей. По итогу при парковке в аэропорту списали дополнительно 750 рублей. Итого 1000руб+. Цена, взятая с потолка, видимо. Спасибо, в следующий раз поеду на такси, дешевле выйдет. Ответить
Stop2sin, 14 сентября 2021 в 00:32:07 # Добавьте вотермарку на фотографируемый документы, что бы на ней отражалось кому документ передаётся и дату передачи. Ответить
Gsnutgb, 29 июля 2021 в 21:25:35 # Само приложение норм. Цены высокие, авто все побитые, берёшь авто в аренду там 10+ фото повреждений - иди ищи новые. На участке в 60км/ч проехал со скоростью 73 - предупреждение! Цены становятся выше. Куда выше то? Вы свои машины видели? Едешь медленно с такими ценами и так платишь больше. В общем - полно более достойных конкурентов Ответить
Lorond, 29 июля 2021 в 18:43:27 # Поздно ночью забронировал Volvo XC60 в каршеринге, в драйве. Идти минут 25. Пришел, обнаружил, что не работает ремень безопасности. Написал в тех. поддержку - тишина. Ответа нет ни от бота, ни от человека. Позвонил, объяснил проблему. Сотрудник попросил подождать. Через некоторое время он мне сказал, что ехать нельзя (без него это непонятно было, да?), и что мне необходимо завершить аренду. На мой резонный вопрос - что мне делать посреди города в четвертом часу ночи, и так почти пол часа за машиной шел, и тут вообще деньги уже накапали - он сказал, что он ничем помочь не может, порекомендовал поискать другие автомобили. В результате списали 102 рубля и кинули посреди ночи в центре города. Это как так? Яндекс из-за неудовлетворительного состояния автомобиля не смог оказать услугу, списал за не оказанную услугу деньги, и послал меня погулять в ночи! Пользовался Яндексом много лет, в такси рейтинг пассажира практически 5, рейтинг в драйве так же отличный. За время последующей 40 минутной прогулки обдумал плюсы и минусы сотрудничества с Яндексом (подписка + сервисы Go и другие), а так же аналогичные у конкурентов. Буду требовать возврата денежных средств (не баллов - я деньги платил!). А сотрудничать продолжу с теми компаниями, которые ценят клиентов, а не посылают их погулять посреди ночи за их же деньги. Ответить
M aleksandr n, 29 июля 2021 в 15:36:13 # Цены стали просто конские. Убитые, ушатанные, грязные, вонючие поло днём были 8-10р. Сейчас 12-17р. Ночью так вообще стали по 20р. Про другие марки вообще молчу. Ни аварий. Ни штрафов. Аккуратное вождение. Стаж более 13 лет. И такие цены. Нет уж, спасибо. За такие деньги я каждый день лучше на Мерседесе буду ездить у ваших конкурентов и то у них Мерседесы от 11-15р. А тут какое то поло убитое 20р. Больше не пользуюсь вашим каршерингом. Хотя всегда на нем ездил каждый день. Ответить
Nellsia90, 29 июля 2021 в 10:24:54 # Ну вы конечно офигели с ценами, пять машин стоят вокруг, цена аренды vw polo только за бронь 200рублей и 14 за минуту.
С такими ценами ездите сами Ответить
3adnica, 29 июля 2021 в 09:20:11 # Я не частый пользователь вашего приложения и ваш сервис действительно вполне неплох, но после введения повышенной ставки "неаккуратного вождения" я почувствовал глубокое ущемление в своих правах. Не вам учить меня водить и говорить как ездить правильно, а как нет. Ваша отмазка о том, что вы решили повысить тарифы для неаккуратных водителей, потому что страховые повышают плату за страховку абсолютно не состоятельны. Я не совершал дтп на ваших автомобилях, более того, даже штрафов не получал. Таким образом вы всё-таки решили "размазать" ответственность виновников дтп на всех водителей, которые по вашему мнению ездят не аккуратно. Считаю это неправильным и вынужден прекратить использование вашего сервиса Ответить
X7turist, 29 июля 2021 в 08:55:43 # Ну, как только ваши поощрения доберутся до цен ваших конкурентов, тогда и будет смысл использовать Яндекс каршеринг. Я, конечно, сильно удивлён, когда за обычный солярис просят 50р за то, чтобы я забронировал машину, ещё убирают бесплатное ожидание (минута ожидания 4р, до машины идти 10), так ещё и цена за минуту аренду 15.5р. При всём моём уважении к каршерингу (ни разу не получал штрафы за превышение или что-то ещё, за 3 года использования), вот так вы относитесь к своим пользователям. Ушёл в BelkaCar и Ситидрайв, потому что у них сервис и цены лучше. Всем добра! Ответить
Hddgugjxddvbvns, 29 июля 2021 в 08:21:35 # С чего вы решили, что имеете право учить меня водить "аккуратно" машину? Есть объективные показатели: дтп и нарушения пдд - по ним и оценивайте. Ваши ощущения "аккуратности", очевидно, писаны егэшниками с опытом вождения самокатов! Ответить
Разъяренный должник, 29 июля 2021 в 00:33:56 # Всегда пользовалась Яндекс КШ, все удобно и хорошо, кроме часто не работающих компьютеров в машинах.
Но тут появилось обновление и новая ценовая политика, где клиенты платят больше, если алгоритм посчитает, что они водят не достаточно хорошо.
Абсолютно не понятно, за что тебя наказывают плетьми и заставляют отрабатывать повинность. У меня например даже ни одного штрафа не было. Абсолютно не понятно, как это работает ( пояснение от службы поддержки: возможно вы слишком резко нажимали на тормоз или разгонялись), это непрозрачно и это дискриминация.
Так же многие мои друзья, которые пользуются Яндекс КШ намного чаще, чем я, заметили, что цена на одну и ту же машину может отличаться. У того, кто чаще пользуется - дороже! Что

Одним словом, пользоваться данным сервисом больше не желания. Ответить
Ilya- - z, 28 июля 2021 в 21:24:11 # С удовольствием пользовался, когда началась работа, последние 3 использования показали, насколько плоха ситуация с обслуживанием и ремонтом автомобилей - на это, видимо, совсем нет средств.

3 последних примера.

1) VW транспортер, внешне был ОК, начал движение, увидел что левое зеркало оторвано и гуляет от ветра, звоню в поддержку, реакция «да да мы это пометим»... Хотя на такой машине ездить нельзя.
2) genesis g70, пробег 68т сломана регулировка наклона спинки и она наклонена вперёд. Обратно не наклонить, посмотрел старые фото поломок, эта уже давно была, ехать приходится, наклонившись вперёд, поменял машину через несколько км
3) bmw 320d. ТО просрочено на 3500км! Сразу пишет - необходима замена аккумулятора, через все лобовое на уровне глаз трещина, звонок в поддержку - «не волнуйтесь, можно ехать:)

Вообщем машины совершенно убитие и будет только хуже по всей видимости.

Что может на скорости случится с машиной, где ТО просрочено на 3500т при этом она арендная, то есть на ней ездят и убивают ее...

Маленькая добавка про бензин. Приехал на заправку, выбрал оплатить через приложение, на этапе оплаты приложение зависло, ждал 10 минут, позвонил в поддержку, ждал ещё 20 минут В результате «мы не можем это решить, платите сами, а потом мы Вам вернём баллами на следующую поездку:)) круто? Это качественный отъем денег у населения, я позавидовал смекалке))

Постараюсь больше не пользоваться, страшно ездить на таких машинах и очень очень не люблю разводняк на деньги Ответить
Paramoncho, 28 июля 2021 в 13:55:47 # Активно пользуюсь всем каршеригом уже больше года.
Самый жадный это яндекс!
Фикс цена как в такси (не яндекс такси который на 30% дороже конкурентов)
цена минут зашкаливает от всего:погоды, наличия рядом конкурентов и тп!
Как и в такси, только капнул дождик-правильно, надо с людей еще монеток собрать)
Берут только количеством авто, тут да, больше чем тут машин нет ни у кого, правда в последнее время они все ушатанее и вонючие. Ответить
Aleksandrov. i, 28 июля 2021 в 13:30:48 # Генезис за 17 р/мин, плюс посадка 50р. Вы вообще в своём уме? Уберите на*ер этот ваш алгоритм.
В белке мерседес цла 10.8 р/мин. Не зависимо от спроса, погоды, настроения и тд.! Разницу чувствуете?

Там где по правилам знак 60, можно ехать 80! Разрешено пдд. И хватит мне писать, что я превышаю.
Вы заметили, что я вожу довольно агрессивно, а я заметил, что вы аху*ели совсем.
На ваших авто с такими ценами, можно только доехать до каршеринга дешевле!

Буду писать так дальше, пока не уберёте повышение цен. Ответить
Stil side, 28 июля 2021 в 07:05:16 # Вопрос один, если едешь +10 км, то это превышение, при условии, что в стране везде +20, зачем? Тем самым вы пробки создаёте потенциально, потому что человек вынужден ехать ниже скорости потока, чтобы цена выше не стало, а также ехать дольше до места назначения. В Белке и Дели такого нет. Сделайте +20 как и везде. Иначе ваш крашеринг не выгоден получается. С резкостью согласен,а с превышением скорости нет. Причём жалуются на данное правило, почти все мои знакомые Ответить
Petr. valeryevich, 28 июля 2021 в 03:50:13 # Слишком уж Яндекс возвысил себя по ценам. Прочитал множество отзывов, Колл-Центр копирует скрипт и вставляет в ответ одно и тоже. Бред

Ответ разработчикам которые не могут внятно ответить и вставляют готовые скрипты!

Вот сами на них и ездите! У ваших конкурентом цены интересней! Намного Ответить
Durovcoin, 28 июля 2021 в 03:15:41 # Пользовался их приложением 2 года. Всё было ок. Но потом цены сильно повысили. На днях случайно сравнили с другом цены .... профиль вождения у нас одинаковый. У него на polo была цена 10₽ мин а у меня 15₽ .... Как я понял эти мошенники давно мне поставили кэф 1.5 потому что у меня есть деньги и часто пользовался их машинами. Теперь только к конкурентам .... а вы сосите лапу в своих сломанных битых помойках ))) Ответить
Поджаривалось, 27 июля 2021 в 19:13:20 # Заметил, что цена на поездки выросла. Сравнил, цена на один и тот же автомобиль в тот же самый момент времени в моем приложении выше, чем у жены. У обоих вождение в зелёной зоне. Что же, очень жаль . Время уходить к конкурентам . Обычно компании проявляют лояльность к своим клиентам, а в Яндексе наоборот . Ответить
Shmabricool, 27 июля 2021 в 15:26:35 # Начали крутить цены в облака. Я понимаю, что надо себя окупать, тем более в условиях внутри Яндекса ;)
Но тем не мене: цены подняли, машины не обновляют, все больше убитых вёдер в парке за 15-20 руб/мин.
Две звёзды за (по большей части) адекватный саппорт.

Конечно раньше было лучше, но раньше очевидно работали а минус.

Хотя со своей быстрой и резкой монтизацией просрали долю рынка. Низкая оценка скорее для привлечения внимания продактов. Ответить
Smarsky, 27 июля 2021 в 10:35:36 # Самые чистые и ухоженные машины. Меня блокировали раза 4 но потом опять давали доступ к машинам. Спасибо. Ответить
Пашкаvip, 27 июля 2021 в 04:45:02 # Добрый день уважаемый Драйв! Добавьте новые функции такие, как : 1. оплата через Apple Pay 2. уменьшенная тарификация, при попадании в глухую пробку . 3. видеосвязь с оператором если такое возможно . 4. Замена автомобиля если с арендуемым, что -то пошло не так . 5. скидки каршкроводам, которые с вами с открытия . Ответить
Shushari4ek, 27 июля 2021 в 01:36:11 # Мало того что цены не меренные! Так ещё и заблокировали аккаунт! Типо-обращайтесь в поддержку! Ну обратилась, ждала неделю, а ответ пришёл -мы не сможем объяснить причину, почему вас заблокировала наша служба безопасности! Ну не можете, так и идите в блок сами. Зажрались! Был только один плюс от этого приложения-машин много, и ходить далеко не надо, ну что ж, прогуляюсь до другого Каршеринга-для здоровья куда полезнее Ответить
Сидельников константин, 26 июля 2021 в 21:12:31 # Тачки удрочены) вечно грязные)))ушатаны))) вечно что то не работает) так еще и возомнили себя Гибдд типа повышают ценник если ездишь не 60 км/ч а 62 км/ч )))когда средняя скорость потока в городе 80 км/ч )))
Делимобиль и сити драйв гораздо лучше и дешевле… чище… и без яндекс-заебов как содрать по-больше бабла Ответить
Davidtumanyan, 26 июля 2021 в 16:47:57 # Стоимость практически вдвое выше конкурентов у машин начальных классов, Роло Солярис.
У выше начальных премиумов, БМВ и Мерседес.
Компенсации отсутствуют, например за поездку в жару с неработающим кондиционером. Ответить
Antoshkin 007, 26 июля 2021 в 15:34:21 # За все время пользования (с самого начала сервиса), не задумался даже о том, что есть поддержка и нужно туда обращать. Но в последнее время постоянно обращаюсь, а суть в следующем. Беру машину по тарифу «фикс», получаю стоимость и бронирую машину. Нахожу машину, сажусь в неё, навигатор автоматически берет маршрут из приложения и прокладывает путь. Еду себе спокойно, стараюсь не нарушать, это ведь последнее время очень важно, за нас переживают. Приезжаю в точку назначения и получаю счёт за перерасход километров. Обращаюсь в сапорт, а мне отвечаю «это не мы, это алгоритм автоматически рассчитывает, деньги мы не возвращаем». И это уже неоднократно. Получается «век информационных технологий», два алгоритма разводят людей на деньги, причём без какого-либо вмешательства человека. Очень расстроен, одним словом … Ответить
Taca bro, 26 июля 2021 в 15:03:29 # Очень довольна вашим сервисом! Очень надежно! Бронируя машину никогда не ждёшь подвоха! Уверена в Вас на 100% Спасибо огромное! Ответить
Тim, 26 июля 2021 в 11:20:57 # Спокойно пользовался услугами каршеринга, да, в последнее время стало дороже, да, пропали нормальные машины, но было, в целом, удобно.

После очередной поездки получаю сообщение «ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в поддержку». Поддержка ответила, что аккаунт заблокирован по решению службы безопасности, и причины они объяснять не собираются. Странное решение, с учётом того, что в этот раз я ехал по стандартному маршруту, парковался в обычном месте, и оставил после себя чистую машину.

Похоже, Яндексу не очень нужны пользователи. Ответить
Tttttt00007, 26 июля 2021 в 10:42:17 # Все устраивает все отлично, ну пожалуйста сделайте, что то с ценами, я понимаю вы ответите про алгоритм итд, ну у дилимобиль всегда дешевле, перед тем, как взять смотрю в этих двух кш и дилимобиль всегда дешевле почти в два раза!
Цены просто не логичны, надо удалять Яндекс, смотрю в аэропорт, ДОРОЖЕ ТАКСИ, у конкурентов в ТРИ РАЗА дешевле, Яндекс просто издевается Ответить
Alekdersan, 24 июня 2021 в 05:14:12 # При тарифе фикс если не уложился во время, начинается поминутная тарификация. Только вот сколько у тебя времени на поездку нигде не говорится, ты должен угадать успеешь ты или нет. Программа считает сколько ты должен потратить времени на дорогу по только ей понятной логике. А ты, если не уложился, платишь 100р за 5 минут. Это реальное мошенничество со стороны компании. Не рекомендую. Ответить
Radjab161, 24 июня 2021 в 05:13:13 # Чистота и количество машин отличное, всегда можно найти свободные машины. Но вот цены и условия за последнее время вообще. Например, если вы ходите взять машину в аэропорт: фиксированную цену могут показать от 1000 рублей. И если вы возьмёте машину по минутно и доедите до аэропорта за 140 рублей, с Вас все равно спишутся все 1000 рублей. (Без превышении скорости и каких-либо штрафов). Ответить
Fishgera, 24 июня 2021 в 00:42:20 # Цены стали не обоснованные. Автопарк - помойка. Нововведение по уже учтённым повреждениям, так их столько, что пока все перепроверишь, уже опоздаешь куда угодно. Салон так вообще страшно садиться, хоть пакет стели. Запустите хоть раз в полгода химчистку. Цена за повышенный спрос - Яндекс всегда этим меня и радовал, что всегда есть под боком можно быстро добраться на коротком промежутке, а сейчас смотришь цену плюс за повышенный спрос, и думаешь что пешком и полезней и ну их в ... вообщем все меньше желания пользоваться сервисом. Белка рулит. Люблю белку, раньше любил Яндекс Ответить
Trevius, 23 июня 2021 в 17:04:14 # Субъективно, конечно, но это один из худших каршерингов Москвы и вот почему.
Пожалуй, единственным плюсом можно назвать большое количество авто в городе.
А вот минусов вагон:
- ужасно долго и некомпетентно отвечают в чате. Можно и 15 минут провисеть.
- отвратительное техническое состояние авто.
- необоснованно высокая стоимость. Когда полудохлый рапид стоит 11-12 ₽ за минуту (стоимость мерса в белке).
- совершенно неоправданно высокая цена за бронирование (в последний раз было 56 ₽ (!)
- если попал в беду – яндексу на тебя абсолютно по барабану. Например, пришёл штраф за эвакуацию, написали, что по договору списывают 5 к. А на мою просьбу прислать подтверждающие нарушение фото отвечают, мол, это ваша проблема, вам надо – вот сами и езжайте в гибдд с запросом. Ответить
Yuri18t, 23 июня 2021 в 16:57:03 # Добавили новые зоны, не предупредив об этом. Якобы мне приходило уведомление, когда я двигался по пути в Шереметьево. Когда я еду за рулём я на дорогу смотрю, а не на смартфон. На связь из руководства никто не выходит. Я не рекомендую данный каршеринг. Приложение удаляю. Просто ТВАРИ... Ответить
Vladislav fedotov, 23 июня 2021 в 14:24:47 # Приятно отработан сервис, все отлично на мой взгляд, пользуюсь около двух лет, человеческие факторы в счёт не беру, без них невозможно ни в одной сфере. Ответить
Arthurablv, 23 июня 2021 в 13:38:43 # Хороший Каршеринг, но по цене стал сравним с такси и собственно совсем потерял смысл своего существования. Не знаете как заработать деньги, просто продайте все автомобили) Ответить
Peshiibitch, 23 июня 2021 в 10:00:01 # Мало того, что ценообразование строится не в целях выстраивания долгосрочных отношений, а с целью получить максимальную прибыль моментно, так еще и правила новые заставляют ездить аварийно. Я выработал манеру вождение, в ходе которой у меня всего 3 штрафа за 10 лет, я не вожу авто в штрафуемых пределах и у меня 0 аварийных ситуаций на дороге всегда, а ваш алгоритм говорит, что у меня признаки аварийного вождения и мне надо меняться? Ну удачи, наверное ваш идеальный клиент должен арендовать авто и просто не двигаться - будет почти неаварийно. И вот не надо тут обманывать про "алгоритмы" всё понимают. Ответить
Фаерфайтер, 23 июня 2021 в 09:29:04 # За 15 минут в дороге вышло 200 с небольшим рублей ок, паркуюсь,с меня списывают 400 ( минимальная стоимость поездки), за 15 минут со светофорами, когда нет пробок ‍♂️, вы мне кажется немножко обнаглели, машины все грязные даже а нормальную погоду, куча всяких повреждений которые приходится фотографировать постоянно, но на грязной машине половина не видно, бывает погода ок, но салоны вечно прокурены, испачканы, стекла изнутри просто вечно в каких то соплях и разводах, колёса у каждой третий машины спущены, раньше брал яндекс потому, что машины свежей и чище, теперь не так, даже на авто выше классом в салонах грязно и воняет, если нет разницы теперь, то зачем платить больше! придется перейти на другой сервис . Ответить
Papay1, 23 июня 2021 в 08:22:36 # Ценник в последнее время просто жесть! С утра 7-9₽, ну понятно что примерно с 17 часов должно быть 10-13₽. Но чтоб Поло 15₽ а Кашкай 19₽!? Причём сначала тебе навязывают по максималке! А когда уже взял у конкурентов, Я.Д тебе снижает сумму на треть. И это тогда когда обстоятельства вокруг за 15 минут ну ни как не изменились ни пробки, ни спроса, ни время, воще них...! У конкурентов тот же класс в двое дешевле и цена стабильна! Эта ваша долбананая динамика и алгоритм просто пзц! Ответить
Victorovichosbere, 23 июня 2021 в 07:54:05 # Пара менеджерков вдруг решила, что пора поднять итак огромные тарифы прямо сейчас. Отличный предлог - даже редкое вождение более 10 км/ч, какие-то разгоны и торможения - да всё подойдет в самом деле. Оставлять старые тарифы нельзя. Тексты про «Шкалы оценки», заботу об окружающих, о состоянии автомобилей - всё это для отвода глаз. Одна звезда - моя оценка вашего неумеренного желания к получению материальных благ любой ценой. Ответить
Leha192, 23 июня 2021 в 04:17:26 # Раньше часто пользовался сервисом, но в последнее время - совсем жесть творится. Ни в одном аэропорту Москвы «Яндекс. Драйв» не встретишь, потому что цены по тарифу «фикс» до любого аэропорта столицы 1000+ и неважно, откуда ты едешь (хоть ты в 5 км от аэропорта, хоть в 50 км - цена будет одинакова). А потому из Шереметьево, Внуково и Домодедово уехать на Драйве почти невозможно. Но что окончательно поразило - новые поминутные тарифы, в которых к цене 12+, нужно ещё доплатить от 30₽ за факт аренды. И получается, что хиленький убитый поло стоить к примеру: 36₽+12₽/минута. А если в фиксе пересчитывать то вообще, рублей 20 за минуту выходит. Короче, я к другим компаниям. Ответить
A. ilyazov8682, 23 июня 2021 в 03:48:41 # Совсем обнаглели, сначала зсд сделали платным, потом навигатор настроили чтобы вокруг маршруты строил, теперь ещё заставляете ооооочень медленно ездить чтобы денег больше содратьУдаляю приложение,а жаль, раньше часто пользовался! Ответить
Mkirill11, 23 июня 2021 в 03:28:39 # Дают минут так мало, как будто ты заказываешь машину уже на улице и готов к ней бежать и это с их подпиской говноплюсом.
Зоны с минимальной суммы, ехал 5 минут а округлят до 450 рублей.
Их фикс цена сопоставима с ценой на такси.
Чудо магнитолы уже давно не подгружают профиль.
Есть один плюс и поэтому 1 звезда - машин больше чем в других сервисах. Ответить
Goodhash1337, 23 июня 2021 в 03:26:11 # Вхожу с работы в 23, рядом стоят кашкай за 16-17₽ минута и каптюр 14.5₽ минута, вы серьезно ? Город пустой у конкурентов ставка всегда фиксированна
Еду по город, 70-75 показывают как нарушение и превышение скорости, вы вкурсе что 20 км это погрешность и если поток идёт 70-75 я не могу ехать 55, иначе буду создавать пробку и аварийную ситуацию, и таких примеров уйма, стараюсь по минимуму пользоваться яндекс драйвом, только при острой необходимости
Пс. Сделайте сразу 30 км/ч по городу, что бы сразу проще было велик брать Ответить
Неравнодушный п0льзователь, 23 июня 2021 в 02:23:02 # Блокируют клиентам доступ к приложению за любую мелочь. Вместо разъяснений стандартные отписки. 1 звезда. За неуважение к клиентам. Ответить
Мария в. с., 23 июня 2021 в 02:15:11 # Крайне негативный опыт случился. Заказала машину по тарифу фикс по обычному домашнему адресу. В итоге по какой то причине, мой адрес не в зелёной адрес и я не могу завершить поездку. А нужно оставить за 2 км и идти в час ночи пешком до дома.
После 20 мин общения с поддержкой выяснилось, что сбился gps навигатор в машине. И я ещё 10 мин ждала когда они смогут завершить поездку.
Пересчитали поездку на минуты с 500 руб стало 850 руб. То есть у кого то, что то сбилось, а я должна платить?
Как сообщили, Поддержка разберётся, и начислили мне 150 бонусов - вы серьезно? Вариантов каршеринг сейчас, очень много. Я хочу полный возврат этой поездки как минимум. Негатив и нервы которые я отхватила за свои деньги. Ответить
Agipten, 23 июня 2021 в 01:20:07 # Здравствуйте. Расскажу Вам о своем последнем опыте в сервисе Yandex Drive. В городе Балашиха зарезервировал автомобиль Polo. Когда закончил осмотр автомобиля и попробовал его завести, оказалось, что автомобиль неисправен. Я позвонил в техподдержку, оператор начал мне рассказывать, как правильно заводить автомобиль. На сегодняшний день мой стаж - 21 год за рулем. Я конечно рассказал оператору о том, что я сделал все как он советовал ( селектор в парк, ногу на тормоз, поворачиваем ключ зажигания). Попробовали поставить машину в ожидание и вернуть обратно к поездке. Оператор, как заведенный повторял у меня в программе все в порядке, селектор в парк, ногу на тормоз, поворачиваем ключ зажигания. Через несколько попыток ничего так и не получилось, оператор, вместо того, чтобы принести извинения и предложить другой автомобиль, начал требовать от меня фото приборной панели, когда я сообщил ему, что не собираюсь заниматься диагностикой их транспорта, он мне ответил, что без фото он не может завершить аренду. После того, как я вынужден был отправить это фото, ТП все таки завершили аренду и благополучно списали 52 руб. с карты. Я еще раз обратился в ТП с вопросом по какой причине они списали деньги, ведь услуга не оказана, так еще пытались моими средствами провести диагностику. В ответ на это, мне сказали пишите в чат. В чате мне ответили, что вот Вам 152 бонуса - катайтесь. Вопрос не в деньгах, а в отвратном отношении к клиенту. В результате переписки с требованием вернуть деньги, а не бонусы, деньги все же вернули. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС! Хуже я пожалуй не встречал. Ответить
Layne- kart, 23 июня 2021 в 00:34:51 # Была лояльным и частым пользователем Яндекс Драйва. До работы до пандемии 250-350 р, обратно чуть дороже. Итого в день рублей 700, считаю это адекватной ценой. Про повышение после пандемии всеми написано. Стало 400 утром и 600 вечером (это если с умом подойти к выбору тарифа. Фикс предлагается за 1000р, просто космос!) А теперь новое повышение цен, в 5.40 утра машина стандартного класса 13.47 р за минуту (до работы с такой ценой будет 500 р). В районе машин 30, пробок ещё нет.
Вы серьезно?! У Белки 7,8 за минуту, какой мне смысл платить дороже?
Для лояльных клиентов наоборот должны быть скидки и самая выгодная цена. И не надо отвечать про умный алгоритм, в основе ценообразования у вас нечто другое. Ответить
Nokia- кирпич, 23 июня 2021 в 00:16:24 # Самый большой ассортимент машин, они повсюду в Москве. И это не удивительно, Яндекс зacиpaeт своим присутствием всё вокруг, причём в данном случае это скорее плюс.
Мёртвая команда поддержки. Ни одного разумного ответа в случае малейшей проблемы... Сразу видно, что все работают под руководством единоличного распорядителя сверху.
В принципе об этом вы можете почитать в их ответах на негативные отзывы пользователей прямо здесь.
Постоянно врут. Во всём! Вы не добьётесь ни одного результата в свою пользу от этого cтaда, даже если вы тысячу раз правы.
А ещё, будьте готовы к тому, что несмотря на ваши супер-рейтинги, большой стаж безаварийного вождения и огромные деньги, которые вы тратите на Яндекс-драйв, у вас не будет никаких привилегий. Наоборот, чем больше пользуетесь их услугами, тем больше цена на услугу. Просто таким образом заманивают новичков низкими ценами, а потом всех в одну банку
Постоянные новые обдиралова, завышенные тарифы, платное и безвозмездное бронирование в то время когда машина в метре от вас... сомнительные комплексные тарифы, в результате которых вас обдерут как липку. Стоимость на порядок выше других каршеринговых компаний.
А ещё, как недавно показала практика, они могут поступить следующим образом:
Вы привязываете к аккаунту свою банковскую карту, и катаетесь с ней пару лет. С неё регулярно платятся деньги, причём без сбоев, и немалые деньги... но в один прекрасный миг, Яндекс-драйв захочет увидеть вашу новую банковскую карту! Служба «поддержки», (если можно так её назвать), вам просто блокирует аккаунт, и ставит перед фактом:
– Привяжите другую карту, потому что с этой картой работа больше невозможна)))
И плевать что с картой всё в порядке! На ней деньги, срок действия ещё пару лет, и никаких проблем с ней быть не может, потому что она заведена специально для Яндекс-драйва!..
Просто передайте Яндексу ещё один полный доступ к ещё одной вашей банковской карте... желательно Gold или Платину, иначе ваш аккаунт просто деактивируют в самый неподходящий момент, когда вы на них рассчитывали!
Про слив инфы о пользователях, номера телефонов и привязанных к ним картам я вообще молчу.
В общем, думаю что Яндекс просто зажрался и плюет на мнение своих пользователей. Он был намного тактичней, пока его держали слегка голодным.
В общем: Прощай Яндекс) Ответить
Ivanmsk, 22 июня 2021 в 23:59:58 # Если отказываешься от забронированной машины - в следующий раз при бронировании ни минуты не даёт дойти до машины, сразу начинает деньги списывать. Яндекс, тебе не к лицу мелочная мстительность. И это при просто конских ценах, дискредитирующих саму идею каршеринга как недорогой альтернативе такси и личному автотранспорта. Получайте свой заслуженный кол и подумайте над своим поведением. Ответить
Mirronoff, 22 июня 2021 в 23:24:09 # Итак, теперь появилась оценка аккуратности вождения, лично у меня, цена увеличилась на 10%, штрафов у меня нет, езжу по правилам, какие у вас там датчики стоят в машинах!? Как вы оцениваете степень аккуратности, это бред какой-то? Очередной повод повысить цену, лучше бы за качеством авто так следили, салоны все грязные, вонючие, и цены постоянно меняются, Отвратительным стал сервис! Не рекомендую никому! Пользовался каршерингом регулярно, но теперь говорю вам до свидания Ответить
S. george, 22 июня 2021 в 23:14:52 # Цены Яндекс заламывает своими рейтингами и повышенным спросом. Это просто грабеж чистой воды. Советую другие сервисы. Там хоть не заламывают и цены постоянные. И что в итоге получаю? Маркетинговый ответ! Алгоритмы говорите? Алгоритмы призванные набить карманы Яндекса, не более. Ответить
Bhhuh, 22 июня 2021 в 22:04:16 # Ценник за поездки растёт быстрее бензина)) приложение открывается теперь в последнюю очередь.
И да, Яндекс оценивает ситуацию у остальных операторов на районе и делает Поло по цене нового Мерседеса. Ещё очень круто, когда Яндекс ссылается на некий искусственный интеллект, во всех сервисах, где не удобно просто, честно сказать, мы зарабатываем деньги по максимуму, тк рядом ничего нет и вам все равно придётся взять наш каршер. В последнее время такси у конкурентов Яндекса стало дешевле, это забавно, просто заместите) Ответить
V. andrew, 22 июня 2021 в 20:19:39 # Отличная идея списывать минимальную стоимость поездки! Проехал на 200 рублей, а списали 500! Ищите лохов дальше! Ответить
Groovisss gmail. ru, 22 июня 2021 в 19:02:42 # Яндекс вы совсем еб***тые, мало того что минут стоит на 2 рубля больше чем у всех, так еще и плата за бронирование! Все переходу на дели мобиль и gett, ваш софт сношу на х*р.
Ответ от Яндекс "Стоимость бронирования может добавляться, потому что мы не знаем, куда вы совершаете поездку и где в итоге оставите машину, а это важно для равномерного распределения автопарка."

Яндекс, и где собственно логика, как стоимость бронирования влияет на равномерное распределение автопарка? Чисто хотите наживаться на спросе. Ответить
Stasly, 22 июня 2021 в 19:01:21 # А вы знаете, что яндекс-драйв оказывается...

Но начнем по порядку:

Прекрасные автомобили! Всегда приятно пользоваться, и, как правило, нет проблем с поиском авто в шаговой доступности. Последнее время стали неадекватно задранные тарифы и до неприличия сокращено время бесплатного бронирования - 3 минуты.. И это не главное - как оказалось интрига запрятана глубже..

Заинтригованный ощутимой разницей в цене с конкурентами, и почитав на форумах о задранных в последнее время ценах у яндекс-драйва, наткнулся на информацию о том, что цена, оказывается, не только «динамически меняется» в зависимости от спроса, а делает это весьма дивным образом (спрос тут вовсе не главное). Цена может зависеть от того, с какого устройства вы бронируете машину - с андроида или айфона. Но и это еще не все!

Петербург. Время 5:30 утра. Двор в спальном районе на окраине завален каршеринговыми машинами от всех операторов, спрос нулевой. В яндекс-драйве цена на Кашкай 16.95 за минуту, Поло - 12.95! Круто! Явно спрос зашкаливает! Открываю приложение делимобиля (такой-же поло 6.95) и возвращаюсь в яндекс - и .. опа! Вот оно, чудо! Цена за тот-же тот-же кашкай в том-же яндексе вдруг становится уже 10.95! И как это назвать поприличнее? Лохотрон и «скотский алгоритм» отношения к постоянным клиентам? Некрасивенько получается, ай ай ай... Ответить
Nata0550, 22 июня 2021 в 18:56:23 # Несколько лет любила яндекс и предпочитала пользоваться только им. Но ваши цены в последнее время... вы серьезно, 15р за поло или рапид? Да на такси дешевле или как минимум также (не на вашем, кстати, конечно).
К счастью, вы не единственный каршеринг в Москве, и когда конкуренты в два раза дешевле - выбор очевиден. Ответить
Mr4ijik, 22 июня 2021 в 18:31:23 # Цены после пандемии - заоблачные. Но кроме тарифов, придумываются повышающие коэффициенты, объяснить которые служба поддержки не может. Класс автомобилей в Питере резко упал. Состояние автомобилей отвратительно - почти все авто грязные с заляпанными салонами и мерзким запахом внутри. Сервис перестал быть удобным Ответить
Архиерей, 22 июня 2021 в 16:11:43 # Как говорится, все хорошее быстро кончается,и Я.Д. Не исключение. Тарифы выросли на 35-40% непонятные суммы за бронирование автомобиля, цены на эконом авто дороже чем у того же делимобиля на 3-4 рубля,в общем ухожу от яндекса, жаль конечно. Но много других компаний которым клиенты и деньги которые они им приносят, намного важнее. Ответить
Aragorn amp ar. ., 22 июня 2021 в 14:51:09 # Делик вас обогнал по количеству поездок. Так держать. Предлагаю всем дружно уронить Драйв, может немного в себя придут)))
А пока пойду Делику 5 звёзд поставлю. Ответить
Olivieracostadeluca131, 22 июня 2021 в 14:35:26 # Уже год не могу пользоваться сервисом, потому что однажды в системе появился пользователь с купленными правами, где номер совпадал с моим В/У, уже и парня то поймали и дело на него завели, и копию протокола мне любезно выдали вместе с материалами дела, что уже говорит о том что ко мне не должно быть вопросов, однако служба поддержки по прежнему не снимает блокировку аккаунта требуя справку о подлинности В/У, такой справки в природе не существует и уж тем более сервис не в араке требовать документ не установленного образца . Кстати служба поддержки доступна только в виде переписки по почте, позвонить или куда то приехать фактически не возможно . Низкая клиентоориентированность . Ответить
Avtrrrrrr, 22 июня 2021 в 13:09:46 # «Подписка» — просто днище. Обычный колхозный каршеринговый подход даже при аренде типа лухари авто — не увидел, значит сам дурак и терпи/плати.

Шипованная резина на мерседесе в июне, метровая переписка с саппортом, который только и делает, что извиняется и «мне-очень-жалькает». Проблема при этом не решается.

Просто пэ. Ответить
Hui otsosite, 22 июня 2021 в 12:33:09 # Добрый день! Пользуюсь драйвом и белкой, также, катался несколько раз на демимобиль с другом. Сейчас у драйва есть какой-то алгоритм, который повышает цену на машины при агрессивном вождении. Друзья, не понимаю чем вызвано повышение цен, если да, я воду агрессивно, но при этом неоднородна дтп. Да штрафы имеются, но за все время пользования драйвом сущие копейки. Но здесь ладно, вопрос спорный. Возьмём Genesis. Уже стараюсь на нем не ездить, т.к. они ушатанные все. То механизму регулировки сидений пришёл конец, то по подвеске полный крах и т.д. Но многоуважаемые друзья из ЯндексДрайва кладут болт на это и лупят ценник в 15 рублей минута на это корыто, между тем у белки классные CLA 2019 у которых ценник 10 рублей минута. Просто Божеский. Могу много ещё чего-либо рассказать, но не хочу тратить на эту бездарную команду Яндекса время. Спасибо, что умеете стричь бабки и нихера не делать удобно для нас. P.S. Конечно, я буду пользоваться и дальше Яндексом, т.к. они монополисты и машин у других сервисов не так много бывает в нужных местах, но постараюсь сократить до минимума использование Я. Драйв. Ответить
Fart malok, 22 июня 2021 в 09:22:45 # Пользуюсь Яндекс драйвом несколько лет. Полностью доволен. Нареканий в работе приложения, в работе операторов не наблюдал. Успехов в дальнейшем развитии.
Если каршеринг, то Яндекс драйв Ответить
Вова123454321, 22 июня 2021 в 09:03:41 # До карантина были нормальные цены. Летом 2020 года тоже цены норм. Но с осени стали расти очень быстро и постоянно! Любой другой каршеринг дешевле! Яндекс плюс вообще никакой скидки и лояльности по факту не приносит! Алгоритм расчета тарифа исходя из текущей ситуации - это вообще не понятно! Если на дорогах пробки, то и так поездка будет не дешевой, а тут еще сверху добавляют!
В общем уже полгода как перестал пользоваться машинами яндекса. Выбираю конкурентов! Так как цены высокие, никаких скидок и лояльности к постоянным клиентам нет! К тому же я переехал в другой район, а там яндекс. драйва нет!
Хотели монополию устроить, но по факту начинаете терять клиентов и доверие! Ответить
В11111, 22 июня 2021 в 06:29:15 # Дорогущий, бестолковый, промокод дают который не существует, вообщем перечислять можно много, никому не советую этот сервис яндекс Ответить
Ywisixheh, 22 июня 2021 в 06:01:05 # Ни Дтп, ни штрафов за скорость за пару лет пользования. Пользовался каждый день, в том числе и грузовым иногда. Но лояльности к клиенту не хватает даже на указание причины. В этом весь Яндекс. Ответить
Renoise., 22 июня 2021 в 05:14:45 # Чтож, ввели профиль водителя, индексировали мне стоимость до неразумных пределов, везде дешевле теперь нежели у вас, при этом чистая езда и нечастое использование.
Накатался, ухожу к другим, за эти деньги мерседесы у других снимать можно.
Один плюс за экосистему. Ответить
Я. больше. не. ваш. клиент, 22 июня 2021 в 05:06:30 # Никому не рекомендую. Машины часто прокурены и достаточно грязные внутри. Дезинфекция машины? Забудьте, полное враньё. Гу в авто регулярно неисправно, то зависает, то нет связи, то вечные ребут. Ни дай бог попасть в даже самое мелкое дтп, всё по максимуму свалят на вас, с теми работами, которые даже не делались. На вопросы почему делались те или иные работы «специалисты» пишут полную чушь, которая кроме как банальной отпиской с прямым намёком на «три весёлых» никак не назовёшь. Уж лучше потратить немного времени и взять авто в аренду в узконаправленной компании, с суточной арендой, если уж так приперло, чем связываться с таким «сервисом». Ответить
Maddog. 1, 22 июня 2021 в 02:33:49 # Я был зарегистрирован в яндекс драйве, документы были проверены. Сейчас требуют зарегестрироваться заново и сразу на весь яндекс и подсовывают свою почту, которую я не хочу заводить. Обманом навязали эккаунт и свою почту. Сломали мне все остальные настройки, в том числе и корпоративные в яндекс такси. Ненавижу Ответить
Заме4ание, 21 июня 2021 в 23:34:11 # На рейтинг 5 звезд сейчас высокий спрос. Вот подержите пока 1 звезду. Я делаю все возможное чтобы увеличить вам оценку. Ура. Делимобиль обогнал яндекс по поездкам. Клиенты не дураки поло по цене мерседеса брать. А ваш «алгоритм ценообразования» можете распечатать себе на… лбу. Ответить
Medicaster, 21 июня 2021 в 21:50:50 # Приложение заставляет тебя парковаться там, где удобно ему, а не тебе - часть размеченной городской парковки недоступна для завершения поездки. И за время поиска «одобренной» парковки платишь ты. Причем заранее об ограничениях тебя не предупреждают. Рекомендую пользоваться Белкой. Ответить
A628mp97rus, 21 июня 2021 в 21:20:47 # Вообще неадекватный ценник стал. Последние раз 20 заходов в приложение - ни разу не взял в аренду авто. Алгоритмы, ситуации на дорогах... кому вы в уши льёте? Вы либо работайте нормально на уровне конкурентов, либо вообще валите с рынка. Платное бронирование сделали... я сначала и не понял что за цифры появились 36 рублей + 10.7 за ПОЛО! У конкурентов он стоит 7.5. Вообщем что такси, что каршеринг, что еда - все жёлтая Х....я. Люди одуматесь и не берите за эти деньги аренду. Пусть из своего набитого кармана лизинг пооплачивают пару месяцев и придут в адекватные чувства. Совсем уже с дуба рухнули. Может ещё топливо платным сделаете. Ну типа я доехал до места - сжёг 3.5 литра, вот будь любезен на заправочку заехать и заправить. И заодно на мойку. И незамерзайку не забудь купить - холоп. Ответить
Карамба7777777, 21 июня 2021 в 21:07:58 # Очень жаль, что такая вроде бы достойная компания не может: 1. наладить внутренние коммуникации и регламенты, 2. не сажать всяких идиотов в службу безопасности и наконец 3. Работать для людей!
Почему порядочных пользователей без объяснения причин отключают от системы и даже не могут сказать в чем проблема и как ее можно исправить? Идиотизм! Стыд и позор! Ответить
Danik08- 08, 21 июня 2021 в 20:32:28 # Хотела воспользоваться услугой заправки автомобиля - зависло приложение. Оплатила с своего счёта. Чек сохранился только выпиской с банка. При попытке вернуть стоимость заправки - категоричный отказ.
Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением от компании Яндекс.
Теперь ещё минус одно приложение и услуга от Яндекс для меня.

Неприятная ситуация при условии, что я каждодневно пользовалась их услугами. Ответить
Weebeerv, 21 июня 2021 в 19:54:40 # Ставлю одну звезду не приложению, а самому сервису.
Цены выше рынка в 1,5-2 раза. Автопарк убитый и грязный.
Непонятно, с какой радости у нас стоимость каршеринга привязана к стоимости такси. Высокий спрос в 90% случаев, где бы ты ни находился и в любое время. Даже если рядом с тобой 15 свободных машин. Я считаю что 15₽ за убитую в хлам шкоду рапид - это совсем перебор. А в последнее время Яндекс стал добавлять сверху ещё и фикс цену к и так дорогущим тарифам, теперь ездить на близкие и средние расстояния смысла не имеет. Желаю Яндексу захлебнуться в собственной жадности и потерять всё. Ответить
Graf zeppelin, 21 июня 2021 в 19:28:18 # В своё время пользовался только Яндекс драйвом, но буквально за полтора года сервис превратил меня из своего очень лояльного клиента в лояльного клиента ситидрайва, и это при том, что я ненавижу Сбербанк и все, что с ним связано. Сначала урезали время ожидания, потом повысили цены, потом ввели динамические цены, которые скачут +/- 50% без какого-либо рационального объяснения. В теперь ещё тариф Фикс превратился в чистый развод: поминутно 10р/мин, ехать 20 мин, цена фикса - 306 р.
любые запросы в поддержку с просьбой хоть как-то разумно аргументировать заканчиваются бесконечными шаблонными отписками. Людей в клиентах сервис вообще не видит, сплошная оптимизация доходов по принципу «и так схавают». Может так и будет, но я на Яндексе теперь езжу только если нет других вариантов. Ответить
Cnfhbr111, 21 июня 2021 в 19:28:02 # Вы бы лучше за состоянием машин следили. Салоны воняют! На сиденьях пятна непонятного происхождения, от которых остаются следы на одежде и запах. На автомобилях не работают сигналы, что является технической неисправностью. И влияет на безопасность! Поворотники не горят, что тоже влияет на безопасность!
А если и было превышение, то это в моменты обгона. Я что должен обгонять на скорости 60км/с? Поучите правила вождения и обгона! Потом будете указывать как мне ездить! У меня стаж не 1год!
Повысите цены, буду пользоваться другими каршерингами! Я понимаю писать по делу. А тут необоснованные глупости пишете и ещё и с угрозами Ответить
Navikhota, 21 июня 2021 в 18:54:48 # Яндексы - чистые коммерсы. Вроде хорошо, но когда тройной тариф в минус 30 градусов при профиците авто: сдохни или плати, это жесть.

Яндекс на удаление, все остальные красавцы. Ответить
, 21 июня 2021 в 18:50:33 # Произошла интересная ситуация, я не мог завершить поездку никаким образом, ни в зелёной зоне ни по минуте. Нашёл одно место где поездка завершилась, однако под знаком. Обо всем этом сообщил оператору, и получил «ой да извините, вот вам 60 бонусных руб» по итогу мне приходит штраф 5000, мои попытки уточнить и решить вопрос в поддержке - становятся мол «сами виноваты, будьте аккуратнее» попытки поднять старую переписку по лагам предложения ничего не дали, и решать вопрос никак не хотят. В общем твёрдая единичка, буду, пожалуй, рассматривать для поездок на крайний случай Ответить
Mamamamq, 21 июня 2021 в 18:06:51 # Ублюдский сервис ублюдского яндекса.
поло за 50р за одно только право забронировать и ещё 12р сверху за каждую минуту.
тупорылые боты напишут в ответ «это наш алгоритм». всем плевать на ваши алгоритмы. Ответить
Evgeny123456, 21 июня 2021 в 13:12:32 # Я понимаю, когда люди лихачат, превышают запредельно итд- это плохо, с этим надо бороться.
Но постоянно мониторить скорость вместо гибдд рф и понижать рейтинг / повышать цены за превышение +11 кмч- немного перебор. Стало совершенно некомфортно ездить. Особенно на новых магистралях, где весь поток идёт 75-78 кмч, а ты вынужден двигаться 65 кмч.
И так хватает стресса от камер, теперь такое. Выражаю вам своё фи. Буду, преимущественно, другими фирмами пользоваться типа белки. Ответить
Viva fidel, 21 июня 2021 в 09:57:15 # Полная дискриминация жителей ЮЗАО г. Москвы, если решите доехать до Внуково, это вам обойдётся в 1000 рублей или около того из-за какого-то там минимального тарифа. После такого кидалова пришлось закрыть аккаунт в данном тотализаторе. Ответить
Good! 26455533, 21 июня 2021 в 09:23:32 # Стало слишком дорого. Я не знаю как у других, но у меня Солярис, Рапид или Рио стоят от 10,5 до 14,5 за минуту. Я считаю, что это дорого для этого класса. Я помню какие цены были ещё 2 года назад у того же Яндекса, 6-8 рублей за минуту. Я уже не говорю про МБ Е за 22-28 рублей, который раньше можно было взять за 14. Стараюсь не пользоваться этим каршерингом, если рядом есть Белка или Сити Драйв. Не понимаю зачем ездить за 10,5 рублей на Рио если за эти же деньги другие каршеринги предлагают более комфортные машины, например Кашкай или МБ ЦЛА. Ответить
Агйчщч, 21 июня 2021 в 09:19:23 # В 3 часа ночи в субботу на окарине москвы, когда вокруг полно свободных машин, аренда стоит 14-16р в минуту за самую обычную машину(поло и тд)
Это очень дорого! Ответить
Marylorian, 21 июня 2021 в 07:45:03 # Взяли машину компанией друзей в аренду на 6 часов, припарковали, ушли гулять, отошли на расстояние 40 минут до машины и тут узнали, что другу, который управлял машиной срочно нужно домой. «Но в приложении есть функция передачи руля!» - подумали мы, и передали руль другому человеку из нашей компании, на что увидели уведомление о том, что теперь нам нужно вернуться к машине в течение 20 минут.
Позвонили в поддержку, потому что зачем нам, приехавшим на этой машине, где лежат наши вещи, которую мы уже осмотрели, приняли и оплатили на 6(!) часов, снова идти и осматривать машину?
В поддержке Анна#03139 так и не смогла ответить, зачем нам возвращаться, и мурыжила нас скриптом о том, что если мы не придём до окончания таймера к машине (а это нереально), то ничего страшного(!), просто начнётся платное ожидание машины, которую мы уже видели и оплатили на 6 часов!

Очень классный сервис, просто замечательный! Больше не буду пользоваться вашими услугами, ну вас в баню с такой поддержкой. Хорошо, что полно других сервисов. Ответить
Al. petr, 21 июня 2021 в 06:49:52 # Вы там опять белены переели? За что платить дополнительно 36₽ за право ехать на вашей колымаги, за конский тариф? Принципиально не пользуюсь вашей шарманкой и никому не советую, берите пример с адекватных конкурентов! Ответить
Бреееееед, 21 июня 2021 в 05:21:54 # Так получилось что катаю кашеринг 5 месяцев. Вбухал за это время около 70000 ездя по сути только на работу и обратно(26км туда и обратно) и иногда по личным делам. Машины убиты почти все! Тариф дорогие в сравнении с белкой, к примеру я еду на работу в 6:30 из за не актуальности кашеринг у Яндекса тариф за поло 13,5 руб минута … у белки 7,8 почти сутки такая цена. Я за 10руьлей могу взять мерин карл а тут поло … Лан не суть цен и так катал. Не довольство связано с нововведениями. Значит ездя +20км к ограничению законодательно это не карается, но у Яндекса это +10км и соответственно +20 это злостный нарушитель и водятся на таких нарушителей санкции и ограничения. Делаю выводы это уже как бы мошенничество, Яндекс требует ездить +10 соответственно дольше ездишь платишь больше, ездишь быстрее ты нарушитель и платишь тоже больше так как в списке нарушителей. То есть Яндекс принуждает платить больше ссылаясь на безопасность… Добавлю одно, новый лозунг для Яндекс драйв «Плати больше это безопасно!». Вообщем 3 дня катаю белку доволен как слон, машины почти в полной комплектации они не убиты и главное почти в 2 разв дешевле Яндекса выходит. Ответить
Yuggi1, 21 июня 2021 в 05:21:53 # Донный сервис. Разбитые машины. Цены за неаккуратное вождение подняли, а за аккуратное - не снизили. В этом весь Яндекс. Ответить
Mik3r114, 21 июня 2021 в 00:05:42 # Драйв в целом - просто супер. Нормальные машины премиум сегмента, не убитые и их не мало. Но с 11го числа они решили что мало берут (на фоне того, что уже являются самым дорогим каршем) и придумали за что повышать цены - за резкость! Как там сенсор считает то, как вы водите машину каждый раз лотерея. Ехал на кашкай супер мягко и плавно - в отчете о поездке поставили «резкость». Повышать цену за превышение скорости (разрешённое), то есть за то, что просто едешь в потоке - до такого ещё никто не додумывался. В итоге сейчас взять у них мерседес с класса стоит ровно в два раза дороже, чем у белки. Ребят, сорри, но каршем я вашим буду пользоваться ТОЛЬКО если не будет ни одной машины конкурентов. 400 рублей за 18 минут - жирновато даже для вас. Ответить
Пауль777, 21 июня 2021 в 00:04:20 # Мало того, что территория оставляет желать лучшего (С-Пб) половина Пушкина, нет Колпино. Так и за превышение блокируют акк. Вот нет штрафа- значит все хорошо, вам какая разница что я превышаю скорость со всем потоком и не создаю тем самым аварийные ситуации. Ах да цены тоже, алгоритмы у них, понимаете) Ответить
Iliya1999, 19 марта 2021 в 16:12:36 # Недавно решил воспользоваться услугой автомобиля по подписке в Санкт-Петербурге. Взял Ауди А3 на 4 месяца. Думаю, ну за такие деньги придёт хороший, свежий автомобиль (хоть и с пробегом), на котором будет приятно ездить. В итоге, ко мне приезжает убитая машина, ещё и 2018 года выпуска (во время оплаты Яндекс уверял, что машина будет 2019 года). Пробег почти 93 тысячи километров, грязные сиденья и бедная комплектация - вот все, что я получил за 56.000 (!) рублей в месяц! На обращения в поддержку по поводу состояния автомобиля и цены на него мне ответили, что отменить подписку без штрафа (а он на секундочку составляет 52 тысячи рублей) или сделать скидку на подписку невозможно(к поддержке претензий не имею, хорошие ребята). Предложили только вызвать специалистов для диагностики автомобиля. Но что они сделают? Как можно оживить труп? В общем пришлось вернуть автомобиль, заплатив штраф. Ужасная услуга, не советую ей пользоваться. Зато Яндекс получил от меня 67 тысяч рублей за неделю аренды машины:) Ответить
Всегда хорошие варианты, 19 марта 2021 в 15:52:13 # Оформила подписку на машину - новый VW POLO. Деньги списали сразу, а дальше классика- звонит сотрудник Яндекс. Драйв: «машин нет, просьба перенести дату».
Первый раз на неделю. Второй на месяц. Сервис, как бы есть- машин нет!
Ужасный сервис! Ответить
Screilef, 19 марта 2021 в 12:17:46 # Дорого. А сравнении с конкурентами цена выше на 50-70%. Постоянные звонки при небольшом превышении скорости, причём едешь со скоростью потока где движение с меньшей скоростью Будет помехой для движения других авто, хватило бы пул уведомлений так как звонки отвлекают и создают аварийную ситуацию. Убогий каптюр за 13 рублей? Лагающий планшет без интернета, грязные авто без омывайки, бесполезная поддержка, малое время для того чтобы дойти до авто. Часто бывает что авто не закрывается под предлогом не закрытых дверей хотя на самом деле все закрыто при этом деньги за аренду начисляются. Ответить
Юлаюлаюлаааааа, 19 марта 2021 в 05:24:39 # Во - первых, планшеты - через раз не работают! Могли бы снабдить и более качественным товаром. Цены - завышены перевышены. Многомиллиардная корпорация а обдирают по полной, порой аж сешно, за 100 рублей готовы заблокировать, блокируют. А потом разблокировывают как миленькие, потому что Деньги то надо хоть как то зарабатывать и обдирать людей. Никакого уважительного отношения к клиентам! Абсолютно! Вам ещё следует поучиться у международных компаний, как относиться к своим клиентам. Честное слово. Ответить
Fhuf dry hii, 19 марта 2021 в 04:11:56 # Очень дорогой каршеринг советую не пользоваться обдираловка этого конченого яндекса, я пользуюсь юдрайв самый выгодный каршеринг это не реклама все ребята на самом деле проверил на себе пользуюсь каршем каждый день и проверил на своём опыте, если не верите проверяйте сами все поймёте как проедите Ответить
Aleksandrov. i, 19 марта 2021 в 01:40:59 # За систему бронирования. Вы аху*ли там совсем? Ни у одного каршеринга нет подобной чуши.
За неудобные тарифы. Я могу доехать дешевле, зачем мне переплачивать?
Буду ставить и дальше низкий рейтинг:) Ответить
Христианин исламович, 18 марта 2021 в 21:52:56 # Промо для скидки 50% на первую поездку по тарифу фикс refW82z24
В целом самый лучший карш и по ценам и по качеству авто и по сервису! Ответить
Злой- водила, 18 марта 2021 в 20:39:24 # Сто раз подумайте прежде чем связываться, с данным сервисом, кто работает в бизнес такси, не ведитесь на заманухи дешевой аренды! За пару месяцев аренду подняли на 100 процентов, если есть какая то проблема не звоните звонок ничего не даст создадут вам чат и туда никто не зайдёт, вам будут обещать что угодно а потом игнорировать в чате ссылаясь на очередь и т д, ответа нет больше полутора суток по вопросу компенсации, завершенной досрочно аренды из за пробитого колёса, (рекомендовали по телефону завершить аренду и подать на компенсацию, самому ремонтировать колесо нельзя у них свой сервис) на минуточку 3950 просто не вернули, и в чате не отвечают! Мало того что машины практически все с недостатками, то омывай-ка замёрзнет, то парктроники пищат не переставая в пробках, то колодки горят на приборке, а тебе говорят ничего страшного, то заблокируют из за долга, который тупо возникает из за задержки Яндекс такси перевода в банк! Резюме Работать с конторой по имени Яндекс очень проблематично и убыточно как я понял! PS: задержку в ответе в чат обосновали много снега выпало! Ответить
Engno095, 18 марта 2021 в 19:42:16 # Полный отстой! Доехал до аэропорта за 320,40 рублей, затем добавили еще 683,50 рублей до минимального платежа. Итого 1004 рубля Да вы с ума сошли такую стоимость брать за «долёт» без пробок Поездка заняла 33 минуты 50 секунд.. У делимобиля фикс показывал 430 рублей
Просто пропала вся суть каршеринга Возвращаюсь к делимобилю.. Ответить
Mrgiro, 18 марта 2021 в 19:01:12 # Ушел из сервиса

Добавили какие минимальные платежи за аренду машины и стало как то не лояльно совсем, к тому же узнаешь об этом по факту, чувствуешь себя обманутым, а клиент не должен оставаться с таким чувством после использования услуги. Очень неприятно.

Служба поддержки отвечает что минимальный платеж работает только по минутной тарификации. Какая мне разница какой тариф если я вижу что за 10км дороги цена не соответсвует полученой услуги в любом случае.

Аренда машины выходит дороже чем аренда такси с водителем.

Яндекс такси кстати тоже стал очень не дояльным по ценам, все время высокий спрос. Ответить
Jiunucuh29, 18 марта 2021 в 17:15:32 # Этой зимой разочаровался.
Во-первых, ценник вырос, но причины для роста не были написаны.
Во-вторых, появилась непонятная штука под названием «бронирование». Нашел пояснение. Деньги просто забирает Яндекс, т.к. я не указала точку и возможно я создам дефицит в одном районе и профицит в другом.
Хммм. Мне кажется, это не моя проблема и «вешать» на меня со стороны Яндекса неправильно.
В-третьих, непонятные ситуации. Пример: Забронировал машину, подхожу, вижу сдутое колесо и, соответственно, делаю отмену. НО время бесплатного бронирования уже недоступно, т.к. «вы часто отменяете бронь автомобиля». На вопрос от техподдеркди я получил только «время бездетного бронирования появится сново, но через несколько поездок». И снова вопрос созревает. Почему я должен платить за косяк технического состояние, за которое отвечает компания? Ответить
Fckeazy, 18 марта 2021 в 12:41:34 # Пользовался их каршерингом продолжительное время, до тех пор, пока не списали деньги с моей карты, которой нет в настройках яндексдрайва и возвращать отказались. Ответить
Misssjulie, 17 марта 2021 в 17:24:05 # Очень маленькое время бесплатного ожидания - 3 минуты, даже до машины дойти не успеваешь! Применяя промокод на первую поездку к тарифу фикс, не понятно к какой сумме применяется промокод, не догадаешься, что цена уже со скидкой показана. Неудобные кнопки-слайдеры. Цены конские. Ответить
Артем михлин, 17 марта 2021 в 13:50:35 # Пользовался Драйвом с момента их появления на рынке каршеринга Москвы. Нравилось всё: качество и богатый выбор авто, система тарификации и зонирования, приятный и быстрый дозвон до операторов в случае необходимости. Катался с ними много, часто, и никаких проблем не возникало. Ни штрафов, ни аварий.
Летом 2019 черт дернул взять в аренду VW Polo на 3 часа, а так как очень торопился, то осмотрел машину впопыхах, плюс условия для осмотра были несколько стесненными (авто было грязновато, стояло между двумя другими и места было немного, а зад машины был повёрнут к очень оживлённой в плане трафика набережной). Когда доехал до места назначения и поставил авто у магазина, заметил, что задний бампер (как раз левый низ которого я не осмотрел) как будто вымазан зелёной краской и малость расцарапан. Что я делаю? Беру воду, тряпку, оттираю грязь, фоткаю и звоню в ЯД доложить об этом.
Проходит какое-то время (пара месяцев плюс минус), звонит сотрудник СБ и задаёт ряд уточняющих вопросов по ситуации. Объясняю, говорю, что так как не заметил, а до меня не фиксировали, то осознаю, что по идее это моя вина. Готов заплатить. Они отвечают «разберёмся», и после этого пропадают на 1.5 года! При этом я несколько раз звонил после этого разговора и уточнял, один раз даже получив ответ оператора в духе «раз не звонят, то все ок».
В феврале 2021 вопрос возродился, словно из пепла Феникс. Опять двадцать пять. Говорю сотруднику СБ - дайте смету. Дают. Хотя и без фото и подписи/ печати, как я просил. Ну ладно, и на там спасибо. В разговоре поясняю, что с оценкой ущерба не спорю, просмотрел так просмотрел (поцарапать мог кто угодно - как курьер или дворник тележкой, так и любая отъезжающая машина), заплатить готов хоть сейчас, но после этого перестаю быть клиентом Яндекса, удаляю все платные сервисы, мол, думайте сами, что вам выгоднее - выплата 8.8к за то, что я не совершал, либо потеря клиента (а я между прочим бывало по 10к+ в месяц выкатывал на Драйве и Я. Такси). С их стороны игра в молчанку, типа разберёмся в ситуации... По факту в приложении поваляется «долг». Я его оплачиваю и прошу предоставить официальные письма (1) об отсутствии претензий и (2) об удалении всех моих персональных данных. Ответа пока нет, ждём-с... Надеюсь, не очередная игра в молчанку с неожиданным «сюрпризом» в конце в виде неготовности давать такие письма.
Советую ли я пользоваться приложением? Скорее нет, чем да, так как тут далеко до клиентоориентированности. Ну либо имейте соколиное зрение и не спешите при осмотре, не важно зима ли, снег ли, холодно ли, торопитесь ли, темно ли, слишком ярко и тд and so on...
Для меня ЯД перестаёт существовать с окончанием этой неприятной истории. Ответить
Disa, 17 марта 2021 в 12:27:49 # Пока не закончится это безумие с арендой в Сочи от 2х суток, я не вижу вообще никакого смысла использовать этот сервис. Обычный прокат машины обходится дешевле Ответить
Andronid, 17 марта 2021 в 11:01:46 # За последнее время наблюдаю ряд негативных для меня, как для пользователя, ухудшений.
1. Постоянно нет незамерзайки. Это особенно критично, когда берешь машину на 2,3,4 часа. Уже не помню, когда сталкивался с подобной проблемой в других сервисах.
2. Нет сети в навигаторе. Соответственно не работает ни навигатор, ни яндекс радио, ради которых иногда и делаешь выбор в пользу яндекса. Без них яндекс драйв совсем уныло выглядит.
3. Время. Конкуренты дают 15-25 минут После бронирования добраться до машины. Хитрый Яндекс решил, что этого много, и каждый раз высчитывает минуты, за которые я должен добежать до автомобиля. Практически никогда этого времени не хватает. Мелочь, но положительных эмоций от пользования сервисом не добавляет.
4. Цены. Сейчас, насколько я могу наблюдать, цена самая высокая (не могу сравнить только с белкой, не пользуюсь их услугами). И на фоне не работающих навигаторов и отсутствия незамерзайки это выглядит странно.
Итог.
Понимаю, что вы бурно растете, и это, скорее всего, издержки роста, но камон, подтяните уже сервис. Крутые тачки напрокат, самолеты, и все такое, это здорово, но сделайте так, чтоб стало снова приятно и выгодно пользоваться вашим сервисом. Ответить
Zamok89, 17 марта 2021 в 05:09:49 # Дорогие машины, цены скачут постоянно, по времени, по расстоянию, можно на поло взять по цене мерина, самый дорогой каршеринг не советую! Ответить
Badya, 17 марта 2021 в 04:02:59 # Часто приходится пользоваться авто бизнес-класса, но до сих пор не встретил ни одного подходящего под это определение. Салон (в частности сиденья с задней его части) постоянно в грязи (90-95% машин! без преувеличения!) которая въелась настолько, что влажные салфетки для пластика (их должны иметь свои с собой!)) НЕ справляются! Лобовые не раз были в трещинах через всё стекло, лючок бензобака сломан, логотипы выломаны итд.. итп. Звонить и писать в поддержку не даёт практически никаких решений. Говорят; не нравится - не берите, ищите другую.., А ВООБЩЕ-ТО мы поддерживаем ВСЕ наши авто в идеальном состоянии, нам жаль, что вам попался убитый. И на этом всё. Как правило рядом не бывает авто этих марок, и у тебя нет вариантов, как принято это авто и ехать. Один раз заправил им авто ЧЕРЕЗ их же приложение аренды, там мне заявили, что до полного не надо им было заправлять и более 3.000₽ платите сами за заправку НАШЕГО АВТОВторые сутки жду возмещения, оплатил 3.500₽ своими деньгами, это ппц товарищи*
Делайте тогда СТОП в программе, чтобы она регулировала лимит заправки. Почему клиент должен терять время на это, заправляя ВАМ же ВАШ ЖЕ АВТО.. Реально 50 минут потерял, опоздав на встречу( Могу ещё долго и много об подобном писать‍♂️ Яндекс пользуется видимо тем, что монополист, и похожих «сервисов» аренды просто нет. Ответить
Antonovdv, 19 февраля 2021 в 11:17:46 # 31.12.20 запросили данные по новым правам, сегодня 6.01.21, так до сих пор никто эту информацию не добавил, сервисом пользоваться нельзя, тех поддержка ни о чём, разводит руками, мы ничего не можем, это другая команда. Дебилы. Ответить
Alexandertarasov, 19 февраля 2021 в 09:28:39 # На днях повез подружку в Пулково, доехал за 470р, завершил аренду а с меня сняли еще 550р дополнительно. Оказывается сколько бы ты не ехал, хоть 10 минут, все равно с тебя снимут больше 1000 когда завершаешь аренду в Пулково.
И оказывается, я перед поездкой должен сам проверить цену завершения аренды по адресу куда я еду
Вы с ума сошли, яндекс? Я беру машину в краткосрочную аренду! Во просто извратили саму философию шерринга.
Парни, сами проверьте, выберите тачку у метро Московская и посмотрите сколько вам встанет поездка в Пулково. Столько же сколько я ехал с Горьковской.
А вы еще удивляетесь, почему в Пулково нет машин.
Короче из когда то великолепного КШ, вы стали очень посредственным и неадекватно дорогим сервисом. Пака Ответить
Ммммихаил, 19 февраля 2021 в 09:26:41 # А можно убрать из приложения долбаный самолет. Мешает поиску и слишком навязчиво. Какой, к чертям самолет, когда автомобили стали роскошью(((( Ответить
Хейтер159, 19 февраля 2021 в 08:25:03 # Забронировал машину, прошёл по морозу км за ней, когда подошёл приложение перестало работать просто, пишет что-то пошло не так, нажмите, чтобы перезагрузить... а аренда то идёт)) деньги капают, техподдержка не отвечает, просто недозвон, на другой номер - все операторы заняты. Каждый день новое приключение. Вчера утром проснулся, надо было в 5 утра проехать 30 минут до работы, цены взлетели в 2 раза, потому-что утро и мороз?))) просто 17 рублей за поло?)) Вы серьезно?) Ответить
Pvt. vodka, 19 февраля 2021 в 07:34:13 # Ребят, ну вы реально перегибаете.
Ладно ваш хвалёный алгоритм стал гнуть ценник по 16р за polo.
Но повысят фишка с оплатой за бронирование - это верх .... Ваш алгоритм путает все берега.
Значит мне до машины 10 минут. На машине до дома 15 минут.
Что предлагает алгоритм - заплатить 98р просто за бронирование. НОЛЬ минут бесплатного ожидания, а ожидание по 2р/мин. И потом 7,98р/мин за проезд.
Ребят! Очнитесь! Это полная дичь! Такси, которое приедет к точке и довезет до точки стоит на 5р дороже чем вот это вот рассчитанное вашим алгоритмом.
Поехал в итоге на Белке. Ну а вы играйтесь дальше в свой алгоритм и думайте что вас не пошатнуть. Брингли тоже так думал Ответить
Asperov, 19 февраля 2021 в 06:32:49 # Истекли права, больше суток жду проверки новых прав, не понимаю почему так долго, зарегистрировался в других каршерингах - в белке сразу все проверили Ответить
Exploider, 19 февраля 2021 в 05:35:00 # Введение платных зон парковок с минимальной стоимостью - это фиаско! А «динамическое грабёжеобразование» стоимости аренды псевдо-алгоритмом - это вообще абзац! Перемещался периодически по Люберцам-Некрасовке-Кожухово по выгодным тарифам. Сейчас же это стало полным грабежом.
Пример. Одним субботним утром, после завтрака в Маке, дабы не морозить попы, мы с семьей решили доехать до дома на Рапиде. Выбрал тариф поминутный, система Драйва не предупредила о готовящейся подставе. Время в движении до дома 7 минут 2 секунды, стоимость поездки 63,08 рублей. А теперь ВНИМАНИЕ: стоимость завершения аренды 600 рублей! За 7 минут, Карл!
У меня к вам, товарищи из Яндекса, только один вопрос: вы там совсем зажрались и ополоумели?! Вы восток Москвы за МКАДом за Мордор считаете какой-то что ли? То-то я смотрю, что машин Делимобиля сложно сыскать на районе, а ваши стоят.
Не тем путём вы идёте, товарищи, не тем...
П.С.: ожидаю в ответе лицезреть стандартную отписку типа «мы обо всём предупреждали» и «наш супер-алгоритм самый звездатый в мире, а вы - челядь неблагодарная». Ответить
Romashs, 19 февраля 2021 в 04:49:34 # Пользовалась я каршерингом Яндекс. Драйв больше года. Условия оплаты, которые компания предоставляла лично мне, не всегда устраивали по цене, но пользоваться приходилось, так как ездила на небольшие расстояния. Помимо завышенного ценника, еще несколько раз попадала в просак с завершением поездки, так как приложение было не доработано (зоны парковки не отражались). Поэтому приходилось постояноо переплачивать за подвешивание машины. Постоянные проблемы с позиционированием: чтобы дойти до машины дано всего 5-6 минут, а так как разработчики приложения не удосужились сделать, так чтобы машина отражалась на карте с точностью до метра, бегать приходилось порой к соседнему зданию, хотя на карте машина показывалась как стоящая рядом со мной.

Но в 2021 году борзота этой компании перешла все границы! Они стали для меня делать условия пятиминутного бронирования платным! 1 рубль списывается даже если ты случайно на экране телефона нажал кнопку забронировать в кармане своего пальто.

Так в один из прекрасных зимних дней, когда надо было везти ребенка в школу, я как обычно утром перед выходом из дома забронировала близ стоящую машину и увидела, что бронирование стало платным! Понимаете?! Без предупреждений. ЗА ЕЩЕ НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ! Я ДАЖЕ ЕЩЕ НЕ НАЧАЛА ПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМОБИЛЕМ, А У МЕНЯ УЖЕ КРАДУТ ИЗ КАРМАНА! Я как увидела, что бронирование горит красным и стало платным, то тут же отменила бронь и у меня списался с карты 1 рубль и несколько копеек, потому что не знала сколько я еще буду бегать искать на улице эту машину.. Я написала в чат и потребовала вернуть деньги за такое списание. В ответ на требование вернуть 1 рубль обратно на мою карту оператор чата поддержки ответил мне, что при отмене бронирования оплата не возвращается. Моему возмущению нет предела.

Через несколько дней я зашла в чат, чтобы проверить что еще ответил оператор, а там бот требовал оценить работу оператора и было указано, что оператор не увидит этот отклик

Понимаете!? Эта компания обворовывает не только пользователей, но и, вполне вероятно, что штрафует своих сотрудников за тупую политику руководства компании.

Больше я не пользуюсь услугами Яндекс. Драйв и тем, кто ценит хорошее отношение к себе и своим деньгам, также не советую. Ответить
Vsenikizanaty, 19 февраля 2021 в 04:23:11 # Испортились, не машины, а какие то корыта с колёса за 14 руб/мин в 18:00. Не в первый раз вместо жидкости для стёкол залита вода, все замерзает на ходу. Нормальных щёток нет, три ворсинки без скребка. Ни тряпки, ни салфеток протереть стекло. Ответить
Tigr012, 19 февраля 2021 в 03:21:45 # В последнее время машины в очень плохом состоянии, нету ни щёток, ни запасок! Недавно взял машину поминутно проехал 6-7 километров на 192 рубля, а сняли 450 рублей! Она стала как пятёрочка: берёшь по одной цене,а на кассе другая! Они о людях вообще не думающие Ответить
Truerocknrolla, 19 февраля 2021 в 02:41:49 # Заменил В/У, отправил фото как того и требовало приложение, неделю уже не могут подтвердить. Само приложение заблокировалось, дозвониться до них та еще задачка, через раз сбрасывают, один раз ответили, сказали «Пишите заявку, по телефону не поможем» когда я сказал, что отправил письменный запрс 4 дня назад, сказали что расматривают запросы до 7 дней. Предложили написать еще один запрос, я спросил сколько ждать, ответили, что также еще до 7 дней. Ок, зарегался в другом каршеринге, заняло 20 минут.
Все сервисы Яндекса постепенно дохнут, доставщиков «Яндекс Еды» уже почти не видно, «Яндекс Такси» стало невозможно пользоваться: и дороже чем у конкурентов и косячат постоянно. В итоге Яндекс идет лесом... Ответить
Andronid, 19 февраля 2021 в 01:48:39 # За последнее время наблюдаю ряд негативных для меня, как для пользователя, ухудшений.
1. Постоянно нет незамерзайки. Это особенно критично, когда берешь машину на 2,3,4 часа. Уже не помню, когда сталкивался с подобной проблемой в других сервисах.
2. Нет сети в навигаторе. Соответственно не работает ни навигатор, ни яндекс радио, ради которых иногда и делаешь выбор в пользу яндекса. Без них яндекс драйв совсем уныло выглядит.
3. Цены. Сейчас, насколько я могу наблюдать, цена самая высокая (не могу сравнить только с белкой, не пользуюсь их услугами). И на фоне не работающих навигаторов и отсутствия незамерзайки это выглядит странно.
Итог.
Понимаю, что вы бурно растете, и это, скорее всего, издержки роста, но камон, подтяните уже сервис. Крутые тачки напрокат, самолеты, и все такое, это здорово, но сделайте так, чтоб стало снова приятно и выгодно пользоваться вашим сервисом. Ответить
Ferryman 111, 19 февраля 2021 в 01:21:56 # Яндекс, увы, уже не человечная компания, настроенная на хороший сервис. Все сделано для выкачки денег. Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда машина была неисправна, приходилось покупать за свой счёт омывайку, тратить время на ремонт и тд, в ответ получал - ой как жалко что так произошло(( Ответить
Shevchenkostas77, 19 февраля 2021 в 00:05:26 # Приложение не загружается и телефон поддержки не отвечает! Уже минут 30 сижу и не могу завершить аренду Ответить
Muradim, 18 февраля 2021 в 23:25:47 # После обновления приложения 27.11.20 появилась информация про платное бронирование теперь платить сверху бабки. Удаляю приложение Ответить
R- 3164, 18 февраля 2021 в 23:20:25 # Единственное приложение каршеринга в котором я не смог зарегиться. Менял права по истечению срока в этом году и программа тупо пишет у вас нет стажа двух лет подождите опыта наберитесь. А то что в правах написано стаж с 1996 года это пофигу так же как и службе поддержке Ответить
Rr2ftw, 18 февраля 2021 в 22:14:57 # Нельзя даже посмотреть, какие доступны машины, какие расценки и где на карте эти машины расположены. Сразу требуются паспортные данные, права и номер карты. С чего бы мне их предоставлять, если я даже не могу вначале ознакомиться с услугами? Может поблизости нету нужных мне машин, а я должен заранее время потратить на верификацию итд. Ответить
4shera, 18 февраля 2021 в 21:08:10 # ВСЕ штрафы кроме 500₽ приходят БЕЗ СКИДКИ 50% аргументируя это тем что те нарушения уже были на этой машине, а на 500₽ якобы нет и вот на 500₽ вам скидочка 50% ‍♀️ развод на бабки одним словом Ответить
Soldi9r, 18 февраля 2021 в 21:02:36 # Уже не в первый раз сталкиваюсь с несправедливостью и ужасным качеством обслуживания сервиса Яндекс Drive. Я решил воспользоваться сервисом каршеринга от Яндекс, чтобы поехать в аэропорт . Так как ранее слышал от знакомых, что бывали проблемы при парковке в аэропорту, позвонил перед поездкой в контактный центр Яндекс Драйв и уточнил о наличии парковки в нужном мне аэропорту и ограничениях в связи с поездкой . Оператор мне ответила, что я могу без каких любовь сложностей припарковать автомобиль в аэропорту . Я приехал в пункт назначения, поездка вышла на 600 рублей, но после ее завершения, у меня с карты списали 3000 рублей . Я был в шоке, позвонил в колцентр Драйв и попросил о помощи, на что сотрудники мне ответили, что так как я завершил поездку, сделать ничего невозможно . Я составил обращение, указал, что звонил перед поездкой в колцентр и очень возмущен, что мне не озвучили правила парковки в аэропорту по части повышенной стоимости, на что мне в формальной форме ответили, что помочь не могут и закрыли данный чат, не спросив, устраивает ли меня данный ответ . Уже не в первый раз сталкиваюсь с халатным отношением сотрудников сервиса Яндекс Драйв, считаю что такая крупная и динамично развивающаяся компания не может позволять себе такой уровень обслуживания клиентов . Впредь никогда не воспользуюсь данным сервисом, и всем рекомендую не сталкиваться с Яндекс Драйв! Ответить
Alex b lip, 18 февраля 2021 в 20:31:31 # Машины иной раз в лучшем состоянии, чем у конкурентов, но абсолютно свинское отношение к клиенту. Выставляют штрафы за нарушения, которых не совершал, при попытке достучаться до правды и воззвать к совести, отключают от сервиса. Взвесьте все «за» и «против» перед использованием. Ответить
Tem1k, 18 февраля 2021 в 16:23:56 # Берёшь машину по фиксу, едешь по я. навигатору со скоростью не меньше рекомендованной, в итоге цена вообще другая, потому что превышен километраж, едешь по километражу - превышено время в пути. В итоге сверху прибавляется 30% от стоимости. Придётся поискать другое приложение. Ответить
Morozovms, 18 февраля 2021 в 16:18:57 # Должны были списать деньги с моей карты, прошло пару дней, списали с карты отца, хотя он не привязан к драйву, а лишь пару раз оплачивал в Яндексе, умело бабки трясёте Ответить
Аden, 18 февраля 2021 в 15:48:14 # Ребятки, вы так хорошо начали.. но, увы не выдерживаете конкуренции, вы падаете.. пытаетесь диктовать условия клиенту.. почитайте реальные комментарии.. Ответить
Vasek1385, 18 февраля 2021 в 12:35:26 # И так! Два человека два телефона с установленным приложением! Одна и тажа машина с одним и тем же конечным маршрутом! Теперь внимание у меня цена в два раза дороже чем у товарища! Звоню меня как всегда отправляют в чат так как они не решают такие вопросы! В чате соответственно в легкой форме тебя посылают отписываясь шаблонами! Хорошо я смирился с этим! Год езжу на работу одной и тойже дорогой по тарифу фикс, последнюю неделю у меня то время заканчивается, то километраж при чем сегодня привышенное число километров было в 2 раза больше чем вчера! Один маршрут без пробок! Каждый день! Звоню, а там снова мы ничем вам помочь не можем идите в чат! А там как всегда ваши проблемы нас не .....! У нас все решает программа! Сервис по помощи клиентам отсутсвует! И господа разработчики не нужно под моим коментарием оставлять ваш шаблонный ответ! Я их все наизусть знаю у меня их полный чат! Ответить
Majorig, 18 февраля 2021 в 12:12:38 # Доброе утро, что за цены стали с 1 февраля? Из-за спроса? Очень много автомобилей, спроса нет, по тарифу «Водитель», мы снимаем автомобили в Яндекс. драйв, чтобы работать в Яндекс. Go, в Вашей же компании, раньше были нормальные цены по тарифам, и спрос на автомобили был, а теперь они стоят по всей Москве никому не нужные за такие цены, для чего Вы так поступаете, я не понимаю. Для поднятия цен, не был посыла. Ответить
Хермаер2021, 18 февраля 2021 в 12:00:50 # Не пользуйтесь данной компанией, разводят на Деньги тарифы не стабильны, взял по минутно машину посчитали фиксированно, уе... ки, за дешевые Авто берут так что ездим на мерсах как будто Ответить
Veilof, 18 февраля 2021 в 11:06:14 # Приложение не может запомнить, что пользователь хочет оплачивать поездки баллами. Перед каждой поездкой приходится выставлять это руками. Так же при выходе из чата с поддержкой - чат обнуляется и непонятно, пишу ли новый запрос или старый.
Так же было бы неплохо иметь доступ к фотографиям повреждений зафиксированных самим пользователем. Или добавить опцию сохранения фото в фотогалерею. Ответить
Sashon802, 18 февраля 2021 в 10:10:44 # Машины просто откровенные ушатки, чек и ошибки горят, пробег в районе 30 т. км. ощущение что насиловал весь город, юсб-нет, хваленая яндекс система грузиться как виндоус 95 по пол часа, служба поддержки просто номинальная, во всём будете виноваты Вы в 99,9%, цены-конь! Ответить
Anlarin, 18 февраля 2021 в 09:29:04 # 100 лет не пользовался драйвом. Смотрю «Бронирование» деньги надо платить за это. А в описание «Это такая сущность» это как черепаха, которая из головы не может выйти? В Яндекс новостях комментарии нельзя писать теперь (зато в телеге можно, спасибо Дурову). Яндекс скоро станет майлом или одноклассниками. Как только прийдет достойная альтернатива. И не исключено что, это будет не зарубежная компания. Ответить
Дядя каплан, 18 февраля 2021 в 09:18:06 # Вы не предусмотрели один маленький нюанс, при продлении аренды, не возможно использовать баллы. От сюда возникла проблема, которую не получилось решить за три дня! Я арендовал автомобиль, уехал в регион, заправил машину, купил омывателя для стёкл плюс 700 баллов которые у меня были сгорают . По истечении аренды, планирую уехать из страны и баллы сгорают - 3100 . Из 10 обращений услышал 5 версий - как можно решить вопрос - в результате это все, в конечном счете оказалось не возможно). Спасибо, это были лучшие 7 дней аренды автомобиля, из которых 3 дня я провел на нервах, потерял 3100 в рублях и сейчас у меня продолжают списываться деньги за аренду. Яндекс, вы лучшие Каплан Кодзев. Надеюсь этот вопрос пройдёт дальше операторов Ответить
Me rinta, 18 февраля 2021 в 09:03:37 # Пользоваться приложением начал с промокодом от друга на 50% на первую поездку. Списали при первой же брони при моментальной отмене поездки (стоимость поездки 0 рублей соответственно).
При обращении в поддержку отвечали долго, затем последовал отказ и моментальное хамское завершение чата.
Само приложение работает нормально, но за ложный маркетинг и самую уродскую поддержку, что я видел, больше 1 звезды не поставлю. Ответить
Sergeenok, 18 февраля 2021 в 07:54:28 # Есть ю драйв, где цена на кашкай около 8 руб минуту против 15 в яндексе, плюс никто не ноет если ты ехал 89 км в час Ответить
Dyosout, 18 февраля 2021 в 07:48:06 # По началу считал драйв лучшим по соотношению цена/качество. Сейчас все изменилось. Поло и x-line по 14,25 со скидками «плюс»это сильно Раньше они были по 7-8 и можно было ездить. Добавили платные зоны с очень дорогим завершением. И время чтобы добраться до машины даётся такое, что чтобы успеть нужно реально бежать
Говорили что когда исполнится 26, откроются новые категории а/м, уже год прошёл-ничего, ссылаются на какие-то алгоритмы, хотя каждый день ездил на их машинах по 2-3 раза.
У того же Делимобиля гораздо выгоднее условия, сейчас полностью перешёл на них. Короче не каршеринг,а сплошное разочарование Ответить
Muchabes, 18 февраля 2021 в 06:11:43 # До настоящего времени всегда предпочитал сервис «драйв» по причине наличия такого великолепного тарифа как «фикс». Тебе не нужно следить за минутами, превышать скорость, просто вбиваешь конечный адрес в навигаторе и спокойно двигаешься к нему.

25 января я как обычно забронировал машину по тарифу «фикс». Мне необходимо было добраться с Васильевского острова в Кудрово. Я как обычно забил в навигаторе на панели конечный адрес и поехал. Выезжал я в 16:52, навигатор показал что двигаться мне ~01:20. Так как это почти час-пик я простоял в нескольких заторах, которые ко всему прочему в другом сервисе «Яндекса» не отображались. Закончив поездку я обратил внимание, что с меня списали дополнительные деньги за перерасход минут, а именно 30 рублей и 7 копеек. Я с полной уверенностью в своей правоте написал обращение в службу поддержки. Обращу внимание я двигался точно по Яндекс навигатору! Через час с лишним мою заявку закрыли ответив, что я согласился с условием тарифа. Я создал повторную заявку в которой оператор удосужился по крайней мере дать более развёрнутый ответ и отправил ссылку на формирование цены тарифа. Однако данный оператор тоже закрыл мою заявку не ответив на мой вопрос и не дождавшись ответа от меня.

Что мы имеем из ссылки отправленной мне оператором «Время аренды определяется с учетом дорожной ситуации и возможных изменений. Стоимость действует, если вы доедете до точки, существенно не превысив расчетное время и километры, и припаркуете машину в зоне рядом с ней. В приложении эта зона отмечена зеленым цветом. Если вы значительно превысите расчетное время и километры, то к стоимости поездки добавится стоимость за перерасход. Например, до конечного пункта примерно 10 км и 20 минут езды. Вы доехали за 25 минут. Стоимость аренды составит: цена по «Фиксу» + цена за 5 минут перерасхода.».

Угадайте кем определяется время?

Подал 3ю заявку уже в другую категорию, так как понял, что тут операторы просто закрывают заявки без обратной связи и на это даже невозможно пожаловаться. Оператору с 3й заявки понадобилось 13 часов чтобы закрыть мою заявку опять не дожидавшись ответа от меня и написать, что «информация предоставляемая навигатором носит рекомендательный характер». После прочтения данного ответа улыбка не сходила с моего лица минут 5. Кто же определяет время «с учетом дорожной ситуации и возможных изменений» если не навигатор?

Итог по сервису: Яндекс своровав 30 рублей и 7 копеек мало того, что не возвращает с извинениями украденные деньги клиенту, который пользуется всеми их сервисами. Так ещё и закрывает все твои заявки без обратной связи. Чувствовал себя как человек, которому не хотят отдавать долг и блокируют телефонный номер и аккаунты во всех соц. сетях. Просто смехотворно!

Итог по вождению: выезжаете на встречку, превышаете скорость, проезжаете на красный сигнал = Вы молодец и остаётесь со своими деньгами. Едете не нарушая ПДД точно по навигатору Яндекса = у Вас воруют деньги и 3 раза посылают Вас. Ответить
Ли 7, 18 февраля 2021 в 06:11:00 # На протяжении месяца снимается дополнительная сумма за бронирование машины, с учётом того, что поездки только по центру города. Ни у кого из моего окружения дополнительная сумма не снимается за тот же маршрут( сравнивали)
Звонила, писала в службу поддержки, вопрос не решили, на вопрос ответят не могут. Ссылаются на высокий спрос, что не соответствует действительности ( по основному приложению яндекс) Ответить
Евгений oss, 18 февраля 2021 в 04:04:50 # Хотел поехать, забронировал машину, на карте постоянно приложение переставляло машино, в итоге не нашел не, поддержке не дозвонишься. В итоге меня оштрафовали, отобрали мой купон на 1 поездку, которой так и не было! В поддержке сказали ответят через 10 минут в чате, в итоге уже пол дня тишина. Будьте осторожнее, вот такие неадекватные воры. Ответить
Валерийаганесов1991, 18 февраля 2021 в 03:25:44 # Поменял я телефон, скачиваю любимое приложение, захожу, а оно и спрашивает- покажи ка права и паспорт, ну пожалуйста, фотографирую, отправляю. В ответ- такой профиль уже есть, укажите почту, под которой заходите-указываю и с того момента тишина! По горячей линии говорят ждите 7 дней как все решит поддержка, поддержка молчит, я отправил уже 5 или 6 писем со скринами и все равно сижу и смотрю на окно регистрации((( может хоть здесь заметят отзыв плохой и двигаться начнут! Ужас Просто ужас! Ответить
Alxrguz, 18 февраля 2021 в 03:01:21 # К сожалению для себя, увидел полный путь драйва от восхождения, до спада. Маркетинг загубил отличный продукт, последние 3-4 поездки по тарифу «фикс» не фикс от слова совсем, вы либо перерасходуете км либо время, по итогу заплатив дополнительно 1/2 от стоимости поездки, Поддержка ссылается на свой «алгоритм, который учитывает все факторы», но вот пробки и светофоры - вам не учтут.
Для себя решил удалить аккаунт и не больше не «попадаться», лучше доехать на такси на 20₽ дороже тарифа фикс, чем проехать на тарифе «фикс» и заплати б в 1.5 раза дороже такси (по факту магических перерасходов), вот такой каламбур Ответить
Den44447, 18 февраля 2021 в 02:45:48 # За 2019 год потратил в Яндексе 200к рублей.
Получил штраф бесячий в 5000Р с которым был максимально несогласен - удалил нафиг приложение.

За 2020 год потратил в Яндексе 0 рублей.
И отзыв Вам м. еще влепил сейчас.

Вопрос, кто прав-то в итоге?))))) Ответить
Vdfhhddghhgdd, 17 февраля 2021 в 23:50:25 # С 15:37 08.02.2021 не могу закрыть машину! Сначала машина заглохла при парковке, но это нормально, такое часто происходит, особенно с самыми дешевыми машинами! Потом вроде ожила, стал закрывать, ошибка, ошибка... в итоге за 40 минут ни с поддержкой не связаться, ни машину не закрыть, на улице всего то - 12 можно и постоять пару часов у машины! Ответить
Azizovshk, 17 февраля 2021 в 17:10:41 # Какой «гений» маркетинга придумал брать дополнительную плату за бронь Что за 100 рублей за факт брони? Вы издеваетесь? Вы так от клиентов избавляетесь или что? Ответить
Ggg555444, 17 февраля 2021 в 16:08:27 # Будьте осторожны, следите и проверяйте штрафы вручную, обманывают везде и всем, завышают тарифы на любые претензии говорят «вы подписали договор вы теперь обязаны плясать под дудку» объявил бойкот этой конченой организации и всем рекомендую. В Яндекс еде курьеры уезжают мимо вас по своим делам, в такси пропитанные Табаком машины в который эти бедные таджики спят и работают за копейки Ответить
Я жи есть, 17 февраля 2021 в 11:23:53 # Вообще не любитель писать отзывы, но тут сделаю исключение. Вроде Яндекс мощные ребята но,
1. Где ЮСБ в машинах? Если садится батарея Яндекс не буру, в других каршерингах те же машины с ЮСБ.
2. Зоны Парковки в крупных ТЦ рядом с мкадом не работают, я должен платить за ожидание пока ее не заберёт кто-то другой.
3. Бортовой компьютер крайне туп. Часто не соединяется с интернетом и блютусом
4. Зоны Парковки и Гпс навигация порой дико бесят, например нашёл парковочное место (с трудом) а ГПС машины решил, что машина находится в парке в 200 метрах от места Парковки. Пришлось перепарковываться тратить на это ещё минут 20, за которые денег списать не забыли.
Вывод : Яндекс идёт последний в списке каршерингов, если других машин поблизости нет, беру его. Подчеркну, пользуюсь многими продуктами Яндекса и крайне доволен, но их каршеринг прям раздражает. Ответить
Mega77rus, 17 февраля 2021 в 10:16:08 # Не во всех районах Москвы можно завершить аренду. В Нутри мкад могли бы сделать в любом районе. Ушёл в белку и yuodrive всего хорошего. Ответить
Halex89, 17 февраля 2021 в 09:19:44 # Самый дорогой каршринг.
Дороже Яндекса тупо нет. Такси дешевле. Раньше ездил только на нём, а теперь никому не рекомендую, так как ломить такие тарифы, это просто дико. А брать по 100р за бронирование, это вообще что? Пишу впечатления как есть, может вы прочитаете и задумайтесь хоть не много о клиентоориентированности. Ответить
Yuka1508, 17 февраля 2021 в 08:01:15 # 1. Снимают деньги за несостоявшуюся поездку, по причине сломанного автомобиля; после этого возвращают «бонусные баллы».
2. С отделом контроля качеством невозможно связаться; обращение в тех поддержку заканчивается словами «у нас нет технической возможности»
3. Отсутствие клиентоориентированности. Сотрудник тех поддержки бросает трубки не создав заявку обращения, не предоставив полноценную информацию. Претензию на сотрудника тех поддержки нельзя написать, тк «нет тех возможности».
Итого: вернуть деньги «нет тех возможности», обратиться в отдел персонала «нет тех возможности», даже больше того тех поддержка может сформировать чат для формирования претензии, но в этом чате «нет тех возможности» указать адрес электронной почты куда я могу написать претензию по работе.
4. В тех поддержке предлагают управление машиной, которая глохнет по дороге и в которой нет масла. Тк предлагают использовать технически неисправную машину
Так о чем тогда говорить?! Ответить
N. dev, 17 февраля 2021 в 06:48:55 # Пользовался этим приложение раз 10, из них всего лишь раз машина была в нормальном техническом состоянии. Постоянно горят чеки, побитые, а также спущенные колёса. Но это мало того, даже за осмотр таких у вас спишется деньги. Не говоря уже о том что оплата может не ожидает изменится в 2 и более раза. Приехал на парковку, смотрю ценник 400 и тут Абра-кадабра становится 970 руб. Не рекомендую! Ответить
Maxonv, 17 февраля 2021 в 06:07:21 # Если вам нужно арендавать машину уже сегодня, то лучше воспользуйтесь любым другим сервисом каршеринга. Регистрация прав у меня заняла неделю... и то только после написания жалобы в поддержку! Повторная регистрация после смены прав еще неделю. В других сервисах эти действия заняли не более 30 минут! Ответить
Ambisinistra, 17 февраля 2021 в 05:01:11 # Заблокировали приложение что бы обновить права. Жду не первый день. В поддержке говорят «ждите от 20 минут до нескольких дней».

Чтоб вам так подрядчики объясняли сроки Ответить
Saraev eugene, 17 февраля 2021 в 00:04:49 # Яндекс в своём репертуаре! Сначала предлагают хороший сервис, а потом начинают вводить дополнительные платежи. Тарифы теперь, как в такси. Так какой смысл вашего каршеринга. Нужно идти, осматривать, брать на себя ответственность ради 50-100₽ выгоды?! Удалил. Ответить
Variousmidaw, 16 февраля 2021 в 20:51:51 # Забронировал VW Caravelle на 2 часа для семьи и гостей, чтобы поехать на праздничное мероприятие в центр Москвы. Не обратил внимание, что оставить данный автомобиль внутри ТТК невозможно. Приехав к пункту назначения, выяснил, что нужно везти автомобиль за ТТК. Времени не было. Позвонил оператору, спросил что делать. Ответили, что ничем помочь не могут и я должен или отвезти авто за ТТК или оплачивать ожидание 11,5 руб. в минуту = 690 руб. в час. Делать было нечего. Заплатил ~3000 тыс. руб. Потом выяснил, что можно было докупать время по 700 руб. за 2 часа. Уточнил в службе поддержки, почему это оператор не рекомендовал. Ответили: «Ошибок в работе оператора не было». Почему? Не объяснили. Оказалось, что сервисы Яндекс - это риски для клиента и нужно внимательно всё читать и изучать прежде чем воспользоваться.

Обновление с учетом ответа разработчика. Формальный ответ разработчика поступил через более чем 2 месяца. Ответ никак не отвечает на вопросы в отзыве. Границы для парковки обозначены не очевидно. Надо догадываться. После окончания парковки автомобиль стоял без дела более суток. Зато сняли с клиента средства в ситуации, когда я не мог исправить ситуацию. На YaC-е топы рассказывают про то, делают сервис как для друзей, а на деле скотское отношение к клиентам от начала и до конца. Ответить
Алешкаkov, 16 февраля 2021 в 20:35:04 # Мало того, что ввели какие-то зоны завершения (абсолютно нелогичные), так ещё и цены выше рынка в большинстве случаев (поло за 14.97 минута). Пожелать можно только одного, чтобы развивались конкуренты и Яндекс понял, что они не монополисты на этом рынке. Ну и стандартные ответы... мы анализируем рынок и спрос и после этого меняем цены, это же касается и зон завершения. Короче, ждём роста конкурентов. Ответить
Mayak 05, 16 февраля 2021 в 19:14:04 # НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС! Раньше советовал всем данный каршеринг, пользовался без нареканий, пока через год использования их странная служба безопасности меня заблокировала без всякого объяснения причин! Зато бьющих тачки и устраивающих дтп служба безопасности пропускает на раз, два. Самое интересное, что пытаясь добиться правды от них, получил блокировку на 5 лет в Яндекс такси‍♂️‍♂️‍♂️ Я В ШОКЕ ПРОСТО))) ВАМ ПО СКОЛЬКО ЛЕТ ТАМ?МОЖЕТ ВАМ ЕЩЁ ИГРУШКИ ВЕРНУТЬ И В ГОРШОК НЕ ПИСАТЬ Ответить
Oshaltera, 16 февраля 2021 в 18:30:55 # Хотел добавить себе каршерингов, поскольку возле моего дома мало машин Делимобиля (который в остальном весьма удобен). Зашёл скачать Яндекс. драйв, прочитал отзывы и офигел. И ни одного человеческого ответа от Яндекса. Пока подождём с этим каршерингом Ответить
Ф. ф. а., 16 февраля 2021 в 18:22:52 # Просто «великолепный» сервис.
Вначале неделю ждёшь отработки твоих новых прав повторной регистрации, а потом неделю ответ на запрос «почему в течении недели не продолжили?». Что будет следующим этапом, Яндекс?! Ответить
Rus, 16 февраля 2021 в 18:09:11 # Заблокировали аккаунт с формулировкой - нужно заменить права так как нет даты окончания действии категории, хотя везде написано, что если дата окончания действия категории не прописана, то категория действует до окончания действия прав. Видимо у вас в офисе нет никого, кто права до 14 года получал, чтобы увидеть, что раньше лепили как попало в гибдд. Причём этот вопрос обсуждался при регистрации и удалось достучаться и найти думающих людей в драйве, хоть и с трудом. Но видимо Новый набор вчерашних студентов в саппорте и проблема всплывает снова. Подключите себе консультант плюс чтоли или берите на работу сотрудников, которые понимают, что нормативные акты меняются и если так сейчас, то не означает что так же было раньше. Ну и проведите интернет в офис наконец-то, в вашем же Яндексе тонна описаний ситуации, когда дата окончания категории не проставляется Ответить
S445dr678ds, 16 февраля 2021 в 17:26:41 # Отвратно. Произошел сбой. Итог: не могу закрыть машину и техподдержка отвечать не собирается. Пришлось бросить открытую машину. Приложение не работает. Ответить
Abdu abdu 87, 16 февраля 2021 в 16:44:19 # Забирал машину по тарифу фикс от точки А до точки Б (проспект Мира). Когда подъехал к точке Б, вся территория была оцеплена полицией ( массовое мероприятие, тысячные толпы людей), в радиусе 500 м точно негде было встать. Долго делал круги, чтобы всё таки встать внутри допустимой зеленой зоны, не получилось, только потерял время. В итоге оставил машину при первой же возможности в положенном месте. Приложение ругалось, что тарификация уже будет поминутная, так как парковка совершена за рамками зеленой зоны. Пришлось оплатить, так как сильно торопился. Позвонил оператору, объяснил ситуацию мол все оцеплено, других вариантов просто нет впринципе. Пришло сообщение с сочувствием, что ничем не могут помочь. Взяли как с поминутной тарификацией. Поддержка отвечает как роботы шаблонными ответами, не вникая в ситуацию. Ответить
Lexus 409, 16 февраля 2021 в 16:24:31 # Всегда пользовался Яндексом, так как был самый чистый и приятный каршеринг. Теперь чтобы доехать до места, куда я всегда езжу, нужно заплатить помимо минут ещё и бронирование, в итоге вместо 60-80р приходиться платить 1,5-2 раза больше. Придётся удалять. Буду пользоваться другими не обнаглевшими компаниями, которые в данный момент стараются не увеличить стоимость, а сделать какие-то скидки,(например за безопасную езду).
Яндекс, Вы потеряете всех клиентов! Ответить
, 16 февраля 2021 в 10:10:38 # Старое водительское удостоверение закончилось, поменяла на новое. Загрузила новое в приложение, ушло на двухнедельную проверку, после этого попросили заново фото паспорта и пропали... Ответить
Averman17, 16 февраля 2021 в 08:52:30 # Ввели зоны на поездки в аэропорт и стоимость выходит более 1т.р. Как результат машин в аэропорту нет, и цена на такси выросла отвратительно! Ответить
George mc, 16 февраля 2021 в 03:29:40 # Долго пользовался, был доволен.
Сегодня меня «прокатили» по «минимальному тарифу» - 3000 рублей за поездку в аэропорт Домодедово от района Сокол на грязном Nissan.
Выбираешь дорогой поминутный тариф - 12~рублей/минута, едешь 2,5 часа, а по приезду тебе пишут «2050 рублей - поездка, и 950 рублей доплата до минимального тарифа. Поддержка написала «смотри зоны».
Подстава! Ответить
Ivanov177, 24 декабря 2020 в 07:58:01 # Я нечасто пользуюсь приложением и не часто пишу отзывы. Но знаю, что отзывы точно полезны для бизнеса.

Я выбрал поездку за 8₽ в минуту и получил за 20 минутную поездку счёт: вместо 160₽ -> 450₽, что выглядит обманом.

Служба Поддержки - написала про нововведение в виде зоны и доплаты 300₽ + прислала грустный смайлик.

Все понимаю. Могут быть изменения правил и какие-то зоны. Но если пишите стоимость. Минуты, она должна соответствовать.

Маркетинговые штуки это хорошо. А клиенту чувствовать себя обвешанным, точно неприятно. Ответить
St mmm, 24 декабря 2020 в 07:55:37 # Не много накипело, поэтому решил оставить отзыв. Драйв раньше был прозрачный, выгодный, удобный НО НЕ СЕЙЧАС! Во первых Яндекс пытается на вас заработать, объясню! Заходишь в приложение, видишь машину и стоит она например 9, 90. В считаные минуты доходишь до неё, открываешь приложение и стоит она уже 11 с лишним руб. ЯНДЕКС ТУПО ЗАРАБАТЫВАЕТ НА ВАС! Уверен со мной согласятся многие. Далее.. время бронирования это только Ответить
3. июля, 24 декабря 2020 в 07:50:33 # Добрый день, после пандемии цены выросли примерно на 30%. И дело не в «алгоритме» или спросе. Стал пользоваться на много реже сервисом Ответить
Jedi m, 24 декабря 2020 в 07:47:47 # Чуваки, ну поменяйте направление свайпа или разнесите контролы «Завершить» и «На паузу» - промахнулся случайно, и все на смарку. И слышал об этом и от других. Ответить
Gog22gogo, 24 декабря 2020 в 07:39:08 # Все хорошо, но нафига сделали фиксированную цену в аэропорт? Я все понимаю, но есть люди, которые там работают и ездиют каждый день! За 1025 рублей доехала вместо 350р! Поэтому выбираю другой каршеринг! Ответить
Псев 122, 24 декабря 2020 в 07:32:38 # Отвратительная работа службы поддержки. Сняли деньги с карты, а за какую услугу так и не ответили. На письмо отвечают по 2-3 недели. Внятного ответа нет Ответить
Maks takano, 24 декабря 2020 в 07:20:19 # Наебывают по всем пунктам! Лучше поверьте мне на слово, но если денег у Вас слишком много, скачивайте приложение и храни Вас Бог ❤️ Ответить
Виталий нов., 24 декабря 2020 в 07:17:29 # Для всех тарифы разные, для кого-то 15р, а для кого-то 7р. НА ОДНУ И ТУ ЖЕ МАШИНУ, В ОДНО И ТОЖЕ ВРЕМЯ!

Не совету пользоваться Яндекс! Ответить
Алпрол808080, 24 декабря 2020 в 07:14:31 # Списывают деньги не только с карты которая прикреплена в приложении, но и с карт, которые в Яндекс паспорте браузера! Будьте бдительны. Штрафы в договоре завышены и имеют явные признаки наживы. Ответить
Недавольныйчел, 24 декабря 2020 в 07:07:10 # Добрый день столкнулся с такой проблемой, купил себе телефон 6с до этого пользовался планшетом асус р008 на обоих устройствам могу одновременно заходить под одним аккаунтом, что очень удивляет, так вот одновременно смотрю цены на планшете 8,97р минута, а на айфоне 10,57, куда я только не писал, мою проблему решать не хотят.... Все таки решил оставить негативный отзыв, что бы люди в будущим задумались,а стоит ли менять телефон и повышать себе тариф...р.с Яндексом больше не пользуюсь как и белкой тоже Ответить
Baiguz, 24 декабря 2020 в 07:01:01 # Что за прикол, появилась какая та бронь, написал в поддержку в ответ получил « В некоторых случаях, когда спрос на машину высокий, то к стоимости поездки будет добавлена отдельная стоимость бронирования. Эта стоимость уже не возвращается после приемки авто. Стоимость бронирования актуальна только при выборе тарифа «Минуты».

« Так происходит потому, что мы не знаем куда вы поедете по этому тарифу и где оставите машину. А для грамотного распределения машин в такие моменты это важно, чтобы не возникла нехватка машин в одном районе и переизбыток в другом.»
Даже если действовать по этой логике, вопрос, а с чего тогда фикс стоит 237 рублей, хотя в точку назначения мне ехать от силы 12 минут ? Получается что и по фиксу и по минутам получается одно и тоже? « Так происходит потому, что мы не знаем куда вы поедете по этому тарифу и где оставите машину», ну вы и узнали куда я поеду, но стоимость все равно не поменялась. Спасибо но больше ваше услугами буду пользоваться в крайних мерах и то подумаю 100 раз Ответить
Evgeniamoor, 24 декабря 2020 в 06:59:00 # Случилось так, что взяла в аренду машину на которой уже было однажды нарушение по скорости, превышение на 20-40км/ч.

На этой же машине я так же превысила скорость на 20 км/ч (ехала по КАДу).

Через 2 месяца приходит штраф 2000 рублей!

Я звоню в поддержку разбираться, мне объясняют что на эту машину уже зафиксировано ранее нарушение скорости (другим водителем соотвественно), и повторное нарушение уже не 500₽ штраф, а 2000₽!

Я не против запалить свой штраф за превышение, я это признаю, но только 500₽, а не две тысячи! Почему я должна платить за нарушения другого человека?!

Разобраться так и не получилось, просто сняли с Карты деньги и всё!

К машинам претензий нет, все аккуратно, но сервис - УЖАСНО Ответить
Msissearch, 24 декабря 2020 в 06:57:51 # Был лучшим в сегменте каршерингов, но своими ценами, охиревшим отношением все потеряли. Взял кашкай- доехать до аэропорта, доехал за 200 руб. и довольный пошёл в аэропорт. Но не тут то было, ребята ввели понятие минимальной стоимости зон. Типа в аэропорт приехать - минимально 600 или 700 руб. Или даже больше, т.к. сняли, по итогу, с меня 1070. Уважаемая компания Яндекс, дело не в деньгах, а в обмане ваших же пользователей. Удаляю приложение с облегчением и без разочарования. Нагадили в душу.
Можно было бы поставить «0» - поставил бы его. Ответить
Servicenn1, 24 декабря 2020 в 06:55:50 # После пандемии как с цепи сорвались, видимо хотят отбить период простоя - цены подняли почти в 2 раза. Доходит до смешного - при бронировании приложение говорит что до машины 10 минут, а бесплатное ожидание ставит 6 мин. До машины ещё не дошёл, а деньги уже должен)) Ответить
Марат васильев, 24 декабря 2020 в 06:51:16 # Постоянный пользователь с запуска сервиса. Всегда старался был friendly юзером. Сейчас цены, при прочих равных условиях, выросли на 30-50% в сравнении с другими пользователями. Вы серьезно? Восстанавливаю приложения белки и дели. Если продолжится эта дичь - потеряете клиента ☹️ Ответить
Repo35, 24 декабря 2020 в 06:51:13 # Отдельная благодарность тем спецам, которые помогли на рынке конкурентов сделать выбор в пользу Делимобиля и Белки))
Теперь покупать армянские персики не будет возможности)) Ответить
Chuck 182, 24 декабря 2020 в 06:44:31 # 1. Ценник подняли
2. Ожидание при броне ПЛАТНОЕ! Добежать за 3 минуты не реально.
3. Минимизирую пользование Яндексом. У конкурентов гораздо дешевле. Ответить
Denis palchunov, 24 декабря 2020 в 06:39:53 # Расстроила нелояльность. Попросил сделать перерасчёт одной поездки из-за того что не сразу разобрался с тарифом. Отказали без сожалений :-) совершенно не переживают за своё реноме. Ответить
Анна мартиросова, 24 декабря 2020 в 06:39:50 # После карантина поездки подорожали на 5-6 рублей, не выгодно совсем стало пользоваться вашим каршерингом( Ответить
Криэйт никнейм, 24 декабря 2020 в 06:39:36 # Добрый день. Количество машин и их состояние отличное, Алиса в каждой из машин очень радует. НО в последнее время обратил внимание, что чем чаще я пользуюсь сервисом, тем выше для меня цена. Находясь в кампании друзей, открыли цены на одну и ту же машину и для меня оказалась цена выше, чем для остальных. Причем разница была почти в 2 раза, повторюсь, на одну и ту же машину в одно и то же время (8 р/мин у друзей, 14 р/мин для меня). И это не единичный пример. То есть, быть постоянным клиентом яндекс. драйва невыгодно - очень странная политика.
Еще один момент, это посуточная аренда - в 2 раза дороже конкурентов, так как платишь и за аренду, и за километраж. Ответить
Bmv05, 24 декабря 2020 в 06:37:16 # Изменили тариф часы, если раньше я его брал то ездил два часа определенное количество километров, а сегодня я заплатил за 2 часа и +за каждый километр. Поездка вышла в 590руб за 40 минут. Они говорят информировали через пуш. Спасибо яндекс больше не буду пользоваться вашим сервисом. Ответить
Dr. tkachuk, 24 декабря 2020 в 06:31:49 # Когда же вы уже наконец загнётесь! Везде куда вы суётесь, ценник конский становятся! Не советую! На такси дешевле, чем на ваших поло за 15₽/минуту! Удалил! Ответить
Kasssatik, 24 декабря 2020 в 06:22:41 # Скажите спасибо автору этой идеи: теперь я не буду пользоваться вашим каршером. Ибо нет смысл платить только за бронь от 60 до 100 рублей! Итоговая цена приближается к такси. Ответить
Constttantttin85, 24 декабря 2020 в 06:15:56 # Яндекс, вы там с ума сошли, что за оплата за бронь? Теперь на короткие поездки смысл в каршеринге вашем теряется, ДЕШЕВЛЕ НА ТАКСИ! и за машину нет ни какой ответственности. У вас и так из всех сервисов каршеринга самые дорогие тарифы. Ответить
Алексей- ч, 24 декабря 2020 в 06:10:06 # Интерфейс действительно удобный, видно, что за разработку заплатили немало. До поддержки дозвониться не проблема.
Но! Раньше утром цена 1й минуты была 5р., сейчас 11-12 р. У конкурентов стало выгоднее. Ответить
Отчим рaзрaботчика, 24 декабря 2020 в 06:04:57 # Учитывая новую политику ценообразования Яндекс. Драйв придется отказаться от многих Ваших продуктов. Т.к и там буду аналогичные «антиклиентские» реформы. Ответить
Mirronoff, 24 декабря 2020 в 05:56:56 # Слушайте, сначала бензин включили в доп. плату, теперь и бронь платная, гайз БЕРИ ДЕЛИМОБИЛЬ, выгоднее и без всяких доп. переплат, Яндекс задолбал, каждые три месяца придумывает очередные новые платежи, скоро будут брать плату за омывайку Ответить
Tema01111, 24 декабря 2020 в 05:53:46 # Яндекс совсем оборзел, подняв стоимость всех тарифов. За рапид теперь просят 15₽/мин.
Доехать 30 мин до работы теперь стоит 450 рублей, Яндекс. такси поездка по тому же маршруту была рассчитана в 430₽.
Раньше ценность каршеринга была именно в том, что ты едешь за рулём сам, и за счёт этого происходит экономия. Вы обесценили всю суть каршеринга такой ценовой политикой.

Желаю растерять всех лояльных клиентов с таким ценообразованием!

По итогу воспользовался предложением вашего конкурента и доехал на Смарте за 270₽.

С такими ценами пользоваться сервисом не буду. Ответить
Наebka, 24 декабря 2020 в 05:49:54 # Уже как вторую неделю у меня тариф не опускается меньше 12 рублей за минуту!
У всех моих друзей кого я знаю, У ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ТАРИФ НЕ ПОДНИМАЕТСЯ БОЛЬШЕ 8 рублей в минуту!
Вопрос: какого черта вы творите Или если я каждый день пользуюсь то можно так по свински относится ?
Имейте совесть наконец, я во все соц сети размещу этот пост просто вообще конченное отношение к людям Ответить
Ихчарр, 24 декабря 2020 в 05:36:49 # Раньше пользовался активно. Сейчас стоимость очень выросла! Поэтому, делимобиль в приоритете. Он дешевле. Ответить
Get112, 24 декабря 2020 в 05:31:30 # Добрый вечер, был потенциальным клиентом данного сервиса, пользовался средне около 3-5 т р в месяц, до пандемии было все ок в среднем поездка до работы стоила 180-250р и да с Яндекс плюсом было очень выгодно! После пандемии цены x2 и смысла нет в подписке Решил с ними завязать и знаете что? Они в корни оху... ли звоню говорю требую расторжения в одностороннем порядке а они мне- пиши нашему богу и он решит, я им хорошо не хотите расторгать договор я отзываю согласие на обработку персональных данных- они мне нам пофиг пока наш бог не решит так и будем обрабатывать, после жалобы в Роскомнадзор сдулась эта шарашка вообщем нулевой сервис с нулевой поддержкой и если ты не нарушаешь и не совершаешь дтп ты платишь х2 постоянно и не надо про динамические цены бла бла бла . Говнояндекс оценка 0/100 Ответить
Stdjager, 24 декабря 2020 в 05:29:49 # Совсем упали там? Это слишком дорого.. нет смысла теперь в коротких поездках, перехожу на Юдрайв! Теперь они лучшие Ответить
Stanislavzt, 24 декабря 2020 в 05:26:47 # После самоизоляции что-то неадекватное происходит с ценами.

Убогие Солярис, Кептур, да даже Фабия по 15₽.
Выводы делайте сами... Ответить
Дмитрий2000, 24 декабря 2020 в 05:26:27 # Быть убогими - значит во всем: девиз Яндекса. Решил попробовать их каршеринг: конские цены за убитые, заблеванные, обгаженные гробики на колесах! Никто даже не следит за их корытами, а денег хотят безмерно. Хвалю за последовательность! Ответить
Дцп гейминг, 24 декабря 2020 в 05:26:00 # Пользовался вашим каршерингом с самого его запуска - все очень удобно и на высшем уровне! Встроенные бортовые компьютеры работали отлично, парк автомобилей расширялся, как и дальность поездки. Прошло время, бортовые компьютеры дико тормозят и съедают время, с телефона быстрее, а наличие новых автомобилей только усугубляет ситуацию с ценами. И она ужасна. Не говоря уж о других каршерингах, ваш ценник в последнее время не оставляет шансов. Открыл приложение - закрыл приложение, хоть поблизости и несколько автомобилей. Премиум автомобиль в других приложениях стоит дешевле чем самый простой у вас. Апогеем сегодня стала цена на премиум автомобиль, за 10 секунд проверки на наличие других автомобилей поблизости выросшая на треть. Спасибо вам за ваш сервис, с легкой душой удаляю ваше приложение! Ответить
Antplvl, 24 декабря 2020 в 05:05:17 # Доплата до минимальной стоимости аренды сделала поездку в аэропорт на Каршеринге Яндекс. Драйв дороже, чем поездка в такси с классом комфорт в Яндекс. Такси. И в чем смысл, если кроме высокой стоимости аренды, пользователь несёт риски по договору аренды. Ответить
Gordeevyd, 24 декабря 2020 в 04:57:08 # Ехал из Южного тушино в Мытищи, выбрал тариф поминутный. Ехал 33 минуты, по счетчику была стоимость 300р. Как припарковал и закрыл авто, с меня списали 650р! Сверху накинули ещё 300р, потому как якобы в этой зоне минимальная стоимость 650р. Если поделить сумму на минуты, то поездка вышла на 19р/минуту! Яндекс скатился, а был любимым сервисом ......
Обращался в поддержку, мало того что не помогли, так ещё и специалист службы поддержки попался неграмотный. Ответить
Tanzzana, 24 декабря 2020 в 04:56:11 # Регистрация очень долгая, камера из приложения размывала изображение, поэтому пришлось 4 разв одно и тоже загружать.
Неверное определяет геолокацию, вручную ее не поставить, что делать? -Не знаю . Машину из-за этого не заказать Ответить
Dhhdhbxry, 24 декабря 2020 в 04:47:25 # Сегодня у меня день рождения и роспись, забронировал с раннего утра авто (вольво), потому что переживал, что днем могу не найти нормальной машины! Пол дня я ее держал ( за деньги! 2700! ) . Думал, что с машиной вопрос я решил и не переживал. При попытки продлить еще на пол дня, получил отказ, видели техники забирают машину.... Ничего решить не смог, ничего не предложили, ни одного бонуса ( ну хотя бы )... Побежал искать авто, помог делимобиль! Яндекс разочаровал. Понял, что ни дай бог, что коснись, вас никто слушать не будет! Ответить
Sanyavrik, 24 декабря 2020 в 04:46:17 # Последнее время заметил, что стоимость аренды постоянно стала на 23% выше, чем с другого аккаунта. На ДВАДЦАТЬ ТРИ! На дважды заданный вопрос в какой связи такая дискриминация, техподдержка отвечает чушью про динамическое ценообразование и т.п. Сказочный бред )))
Вывод очевиден: иметь в телефоне конкурирующие сервисы и обязательно проверять стоимость.

В сентябре 2020 года у ЯндексДрайва случились новости. Берёшь машину по цене 9,4 руб/мин, едешь 30 с небольшим минут, накатываешь на 303 руб. Списывают 586 руб. Удивляешься, смотришь в описание поездки и видишь расшифровку: 303 - поездка, 283 - ДОПЛАТА ДО МИНИМАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ.
Какая минимальная стоимость ? Если я брал машину по минутам по цене 9,4 руб/мин. По 18 руб/мин я бы и брать не стал этот убогий ЯндексДрайв.
Вот что это как не обман ?

12 ноября 2020 года. Поездка строго по тому же маршруту, что и в сентябре. Апофеоз идиотизма от ЯндексДрайва.
Рено Каптюр. Время поездки - 30 мин 40 секунд. Стоимость 214 руб. 66 коп. Доплата до минимальной стоимости 518 руб. 01 коп. Итого 732 руб. 67 копеек.
Посвящается всем восхвалителям данного убогого сервиса ))) Ответить
Bor nika, 24 декабря 2020 в 04:37:32 # Добрый день.
Осталась разочарованной работой вашей поддержки.
Рассказываю сначала.
Являлась пользователем Драйва с лета 2019 года - радости не было предела. Я очень аккуратный водитель, ни одного штрафа за весь стаж у меня не было. И вот, я вышла замуж и в связи с этим решила завести новый аккаунт на Яндексе и перевести все на него, чтобы все сервисы были на одной почте. Пишу в поддержку Драйва, объясняю ситуацию - мне Диана пишет, что перенос аккаунта невозможен и что мне нужно просто зарегистрировать новый аккаунт. После чего я написала в поддержку Яндекса просто на почте, где ребята мне сказали то же самое, при этом согласились перенести мне Плюс и Музыку. Хорошо, казалось бы. Драйвом не пользуюсь, жду новых документов. Получаю, регистрируюсь - через неделю прилетает отказ от СБ. Я в шоке, звоню в поддержку, пишу пару обращений - отказ от СБ и все тут. Я начинаю гуглить похожие ситуации и, к сожалению, нахожу, что я не одна такая, и что особо дотошные аж до офиса доезжают. Я просила восстановить старый аккаунт, который я сама по совету поддержки удалила - тоже нельзя. Наконец мне в поддержке попался адекватный сотрудник - все выяснил, сам написал обращение, хотя предыдущий сотрудник отказывал в этом. Сказал ждать неделю. Прошло больше двух - позвонила, повысили приоритет, и, как было ожидаемо, вновь отказали. Что такое работа СБ я знаю, в банке работаю. Но меня поражает работа поддержки, которая даже не пыталась разобраться. Удалите вы безвозвратно старый аккаунт, почитайте, что писала мне поддержка - я сделала все, что сказали. Я готова предоставить свидетельство о браке. Хотя система видимо и так понимает, что это два моих аккаунта. Я очень хочу продолжить пользоваться вашим сервисом. Надеюсь, что в вашей компании найдётся хоть один адекватный сотрудник, который все проверит от и до.

P.S. Отправила данные повторно в службу поддержки как ответили здесь - за час получила: «Отказ СБ, без объяснения причин».

Яндекс безвозвратно пал в моих глазах. Вновь даже не попытались разобраться. Ушла к другому каршероводу. Ответить
Dj dsquared, 24 декабря 2020 в 04:35:49 # Хотел взять авто с аэропорта, всегда показывало кучу машин, но при прилете приложение не выдавало ни одну как свободную. Так они создают искусственный спрос и повышение тарифа.
Так же на первую поездку был промокод -50% на поездку. Я дождался машины, забронировал и направился в ее сторону, после чего приложение само отменяет мою бронь (случайно сделать я этого не мог, потому что там нужно ползунок передвинуть по всему экрану). Я бронирую другой авто и конечно же промокод уже сгорел. Так яндекс не хочет давать людям скидки на первую поездку, обосновывая тем, что я якобы сам отменил бронь.

Не советую использовать данный сервис, как и остальные от яндекса. Там было и будет наплевательское отношение к работникам и клиентам. Ответить
Tatiana11111111111, 24 декабря 2020 в 04:35:19 # Пользовалась Яндекс. Драйвом с самого начала его появления в Москве. Раньше это был отличный кашеринг, цена - качество супер, но теперь все ужасно. Приложение настроено не для людей, операторы совершенно не в курсе условий новых тарифов. Несколько дней назад мне нужно было ехать за город, я приобрела тариф на 3 часа. В середине поездки стало понятно, что в 3 часа я не укладываюсь и мне понадобилось докупить время. По ошибке я выбрала не час, как мне требовалось, а 4 часа. Сразу позвонила оператору, чтобы мне помогли решить этот вопрос. Уважаемый Яндекс, как так получается, что при покупке дополнительного время, у тебя завершается первая проплаченная аренда и почему ваши операторы не в курсе условий ваших новых тарифов. В итоге я 3 раза связывалась с сотрудниками Яндекса, которые все дали мне не верную информацию и дотянули до того, чтобы я не уложилась в час, при котором у меня может произойти пересчёт. А в итоге ещё и посоветовали мне завершить аренду окончательно, а не доездить оставшиеся 3 часа по тарифу. С формулировкой: мы обязательно разберёмся в этой в ситуации в чате поддержки, в котором меня послали окончательно. В итоге пользование машиной 3 часа 50 минут стоило мне 2.000 рублей. Могла бы съездить на такси по своим делаем, ещё бы сохранила часть денег и нервов. Абсолютная некомпетентность и неклиентоориентированность сотрудников((( Ответить
77rus, 24 декабря 2020 в 04:31:54 # 1. Одна и та же машина в одно и то же время, у меня аж на 5 рублей/мин дороже, чем у моего товарища с другого телефона. Это ничто иное как обман и мошенничество. Скриншоты есть.

2. Вместо реальных скидок за «плюс» ввели какую-то фикцию в виде бонусов.

3. Ввели зоны с минимальной стоимостью аренды, которая с вас спишется, если по факту вы потратили меньше.

4. В целом лично у меня ценник стал космический.

Раньше считал драйв - топ каршерингом. Пользовался часто, Плюс активен всегда. Брал в основном премиальные авто. Нарушений и штрафов НЕТ!

Но с таким подходом - идите вы куда подальше! Банальный развод, когда с двух телефонов смотришь одно и тоже авто в одну и ту же секунду и у меня дороже! Напёрсточники из 90-х чтоли к власти пришли у вас там?! Ответить
Nthawk, 24 декабря 2020 в 04:28:14 # В режиме аренды нельзя:
- изменить способ оплаты;
- открыть настройки профиля;
- посмотреть блага;
- нет фильтров при выборе второго авто;
- исчезает адрес положения авто(
- при продлении часов слетает счётчик использованных ранее КМ.
Это частое, а по факту вы вырубаете все функции кроме просмотра статуса аренды.
Спасибо, что оставили возможность написать в саппорт. Ответить
Antisocialsocialclub69, 24 декабря 2020 в 04:24:27 # Являюсь пользователем каршеринша многие годы и не так давно столкнулся с тем что в Драйве появились платные зоны парковок, честно сказать возмущён данным фактом по причине того что доехать из Серверного Бутово в Южное теперь стоит не меньше 500 рублей с таким же успехом я могу заказать себе такси комфорт+ или бизнес. И не морозиться в холодном деревянном Polo. Теперь из принципа буду избегать пользоваться Драйвом. Вы теряете старых клиентов. Ответить
Lekctor, 24 декабря 2020 в 04:22:48 # Неприятно был удивлён когда при поездке в аэропорт расчетная стоимость поездки была 300 руб., а списали 800.
Видимо по тому что Продакт решил поднять средний чек по принципу серых такси. Ответить
Усман албаков, 24 декабря 2020 в 04:16:26 # Всегда считал лучшим каршерингом! Но после карантина цены на автомобили поднялись. Самые простые авто стоят по 12-14 рублей. А раньше за эти деньги можно было на топ машинах ездить. Поэтому приходиться пользоваться другими компаниями. Надеюсь вы не будете портить ваш статус среди каршеринговых компаний и вернёте все цены на места. Ответить
Додалио, 24 декабря 2020 в 04:14:55 # Превысил скорость на 10 км/ч - сразу ПОЗВОНИЛИ по телефону чтобы сообщить мне об этом.
Своим звонком создали аварийную ситуацию, чуть не выехал на обочину Ответить
Electroboy, 24 декабря 2020 в 04:14:05 # Мне нравится, что ведёшь машину сам, берёшь ответственность за повреждения, думаешь где найти парковочное место и платишь за это больше чем за такси, ведь водитель там получает копейки, а я целое ничего. Плюс ходить по 10 минут до машины - полезно для здоровья. Ну если дождя или снега нет.

Например, поездка на такси от подъезда по нужному адресу 120 рублей, а на роскошном комфортабельном Рено каптюр 180 руб. В удовольствие не включены: 10 минут пешком, плюс осмотр, плюс парковка в 5-6 минутах от нужного адреса.

Яндекс сошёл с ума со своими тарифами. Сервис который должен быть дешевле такси не вытягивает экономически. А для зарабатывания денег юзает водителей которые работают за еду.

Мое мнение - сервис подходит покататься если очень хочется, доехать до аэропорта или взять на тест драйв какой нибудь автомобиль. Ответить
Sergey khoroshavin, 24 декабря 2020 в 04:12:47 # Будьте осторожны, при аренде разово снимают дополнительный платеж в виде бронирования, при этом нужно уложиться в бесплатные минуты, а то еще раз заплатишь за бронирование. Доехал в итоге до метро за двойной тариф, такси бы вышло дешевле.
На мой взгляд, Яндекс уже не знает как отжать еще своего клиента. Крайне не дружественные шаги, хорошо, что еще живы конкуренты) Ответить
Недовольный владимир, 24 декабря 2020 в 04:05:09 # История с фиксированной стоимостью в определенной зоне чистое обдиралово.
В некоторых случаях нет альтернативы для парковки (аэропорт внуково) кроме как зона фикс. Разница в стоимости почти в 2 раза, 680 рублей за фикс вместо 360 за минутную тарификацию. Обновления тарифных планов и приложения в целом нацелены лишь для того, чтобы собрать больше денег с пользователей под красивой формулировкой «для Вас» Ответить
Юзер9910, 24 декабря 2020 в 04:01:49 # Каршеринг удобный бесспорно, но в Часы пик накрутка цен взлетает нещадно. 15 рублей по городу на эконом машинах это уже не в какие ворота ребят.
Видимо по большей части буду пользоваться делимобилем раз у вас так изменилась политика цен Ответить
Оаллалаь, 24 декабря 2020 в 03:56:23 # Задолбали своими обновлениями. Машину нормально не заказать. Выпускайте сразу качественное приложение Ответить
Igadaddy, 24 декабря 2020 в 03:47:35 # 1. Много слишком суток для заработка. Понятно, что это бизнес. Не не до такой же степени разводить людей.
2. Стали почти монополистами. В связи с этим стало оооочень дорого. Не сказать, что для Москвы это не позволительная роскошь. Но на такси стало дешевле. Причём тоже на Яндексе(правда с подпиской)
3. Стараюсь теперь пользоваться другими каршами.
4. В общем то это Россия. Ничего нового) Ответить
Aslan tekeev gazprom, 24 декабря 2020 в 03:44:24 # 20 августа 2020г. в машине Mercedes Бенз С 180 гос номер К292ХС750 Забыл случайно свои документы. Водитель который сел в машину после меня позвонил в Яндекс драйв, сообщил о том что нашел утерянные документы и попросил службу Яндекс драйв связаться с владельцем утеряна Документов. Но Яндекс драйв больше суток бездействовала, и показала свою халатность по отношению к своим клиентам и утерянным документам. Больше суток пытаюсь решить данную проблему, Но Яндекс драйв отказывается намерено предоставлять документы с видеокамер внутри салона машины. Низкая квалификация и оперативность сотрудников Яндекс драйва привело к краже Документов из автомобиля, несмотря на то что водитель сообщил о найденных документах. Никогда никому не советую больше пользоватся данной службой Каршеринга, самый дорогой по цене среди всех Каршерингов в России, и самая низкая оперативность и содействие. В данной компании клиентов даже не считаю за людей. Просто забили на кражу документов. Ответить
Ivandas5674327, 24 декабря 2020 в 03:41:54 # Добавили «супер» опцию платного бронирования авто. Позвонил в поддержку и спросил о причинах, ведь данная опция была раскатана не на всех пользователей. В поддержке ответили, что добавлено бронирование, но снижена цена за минуту и это все с заботой обо мне.
При этом средняя цена моих поездок увеличилась. Я понимаю, что кризис и все такое, но серьезно? Вот такими вот грязными приемами? Мне намного комфортнее был бы обычный вариант повышения цены за минуту. Понимаю, что сложно отказаться от сервиса Яндекса, но постараюсь максимально минимизировать его использование. Ответить
Sabara01, 24 декабря 2020 в 03:40:04 # Я честно скажу, цены завышают и стараются взять с вас в тридорого. Им недостаточно, что я в час ночи еду от работы до дома за 150р. Так они стали ещё и допом за «бронирование» снимать у меня по 100р... Такси до моего дома стоит в том же яндексе 230 в то же время... Цены на машины постоянно скачут: то было по 7 рублей, теперь те же машины идут по 14-15 рублей. Ребят у меня ни одного штрафа за последние два года, ни единого дтп и царапины. За что? Ответить
Moby dick80, 24 декабря 2020 в 03:36:11 # Единственным плюсом этого сервиса можно считать вполне нормальные автомобили и наличие встроенного навигатора, который, впрочем, подгружается достаточно долго, чтобы «отъесть» минут пять от поездки. Тарифы в целом выше среднего. Отдельного внимания заслуживают так называемые «Зоны», прозрачной и оперативной информации о тарификации по которым трудно отыскать, как в приложении, так и на сайте. Так, например, если вы совершили поездку с поминутным тарифом на 186 рублей, но имели неосторожность припарковаться в «неудачной зоне» (где-нибудь в Реутове в двух километрах от МКАД), то вам придётся доплатить ещё 264 рубля! Так как оказывается, минимальный тариф для поездки в эту «Зону» составляет 450 рублей. И тут рождается вопрос: «А почему я не поехал на такси?..» Ответить
Poruchik09, 24 декабря 2020 в 03:30:18 # Нолландский яндекс, хватит засорять русский язык иностранными словами. Уберите «драйв», придумайте русское название программе. Ответить
Ркн гори в аду, 24 декабря 2020 в 03:26:57 # Вот и закончилась беспечная пора, когда доехать можно было в два раза дешевле чем на такси . Яндекс начал зарабатывать . Сначала стали поднимать тарифы и былых 6-7 рублей за минуту уже не встретишь, зато встретишь и 10 и 11 за самую дешевую поло . Казалось бы, куда больше ? Но Яндекс не стоит на месте и вот уже мы наблюдаем «бронирование» за 88 рублей . Что это ? Никто не знает, но по сути вы платите сразу, ещё не сев в автомобиль . А затем платите ещё за минуты и эти платежи суммируются . Что ещё ? А ещё есть прекрасные тарифы, например почасовой и вроде так здорово и классно, только вот почему то вы дополнительно платите за каждый километр пробега . Так с каждым тарифом . Выгоднее чем иметь свой Авто ? Да Боже упаси, с такими тарифами я снова пересел на личный АМ . И да, такси теперь не намного дороже Каршеринга . Тогда вопрос Зачем ? Он остаётся без ответа . Я был с вами несколько лет, но нам пора расстаться . Ответить
Benjamin09563, 24 декабря 2020 в 03:26:29 # Брали яндекс драйв в сочи на два дня. По мимо того что вы платите за аренду почти 6к вы еще платите отдельно за каждый километр. Если вы заправили машину за свои счет, то баллы которые вам компенсируют можно будет использовать только на след поездку. Поэтому сами не заправляйте, ждите пока приедут и заправят.
Выходит дороже аренды машины. Ответить
Чубайс- ыва, 24 декабря 2020 в 03:20:46 # Отличное приложение ( лучшее на рынке), удобный интерфейс и система в авто... но блин . С какого фига после конца пандемии подорожание практически в 2 раза? Все чаще и чаще пользуюсь Делимобиль и белка. Потому что практически в 2 раза дешевле . Часто бывает что Мерседес у белки стоит дешевле поло у Яндекса . Абсурд какой-то Ответить
Reider1997, 24 декабря 2020 в 03:07:03 # На сой взгляд, Драйв один из монополистов каршенинга в Москве. Сервис развивается хорошо и качественно, но явно меньше и ниже, чем уровень цен на автомобили.
Последнее время все чаще и чаще натыкаюсь на цену 15,47, 17 рублей.
Уважаемые разработчики, Вы откуда такие цены берёте?
За что клиент должен платить 15-17 рублей минуту, за WW Polo?
Нервы уже на пределе от таких тарифов.
Ладно 8-9-10 рублей. Край 12 в минуты ПИК, но чтобы 15-17....
Считаю, что в плане ценообразования Драйв существенно испортился и все чаще начал плевать на мнение конечных пользователей...
Удачи в развитии, надеюсь одумаетесь и не придётся пересесть всецело на Делимобиль. Ответить
Ттт812, 24 декабря 2020 в 03:06:56 # Бронь нынче стала платной
Бронь всего 4-5 минут)
В других кареширнгах 20-25!
Цены по сравнению с другими каршерингами невменяемы
Не рекомендую Ответить
Ulllalllu, 24 декабря 2020 в 03:06:15 # Цены на аренду автомобилей стали неадекватные . Один и тот же отрезок На такси 580 руб, на каршеринге 530руб . Вы считаете, что это нормально ?! За час получается 900 руб! А аренда Соляриса в день стоит 2000руб! Откуда 14,97 руб за минуту аренды Соляриса ?! Максимум должно быть 9. А оптимально 7-8руб₽ А ещё отличная тема с увеличением стоимости поездки! Поездка вышла 320 руб, а вы списали 550! Красная зона у вас тут какая то! Воры вы и обманщики! Все вам отольется! Даже не сомневайтесь! При таких ценах и правилах, мой личный выбор это другая компания каршеринга или такси. Есть такое мнение, что вы зажрались, господа. Ответить
Aleksey vogue, 24 декабря 2020 в 02:52:02 # По каким-то непонятным причинам, последнее время замечаю, что Каршеринг теперь зарабатывать на своих пользователях более простым способом-разводят просто. Разочаровался окончательно, после нелепого случая, когда при парковке не сработали! тормоза в автомобиле и я слегка въехал впереди стоящий авто. Спустя полтора года Мне прислали заказ наряд на 100 с чем-то тысяч и требуют оплатить франшизу в 30 тысяч
Лучше бы за своими автомобилями следили и за лояльными клиентами, а не велись на мелочность!
Максимально буду избегать использования Яндекс. драйв и отношение мое станет соответствующим... не нравился доктор Джекилл, вот вам мистер Хайд. Ответить
Лисалисалисалиса, 24 декабря 2020 в 02:49:15 # Проехала сейчас до дома -списали 500₽... оказывается возле моего дома теперь какая-то зона, где Яндекс списывает за парковку.. узнала, поднявшись домой и увидев списания.. меняют правила.. делают их неочевидными.. Спасибо за говносервис Ответить
Morethan420km h, 24 декабря 2020 в 02:47:58 # Драйв мне всегда нравился больше остальных. НО сначала они стали давать так мало времени, что приходится бежать чтобы уложиться в бесплатное время ожидания. Потом они подняли цены и стало в 2 раза дороже, чем у конкурентов. И вишенкой на торте стало ПЛАТНОЕ БРОНИРОВАНИЕ. Яндекс, одумайся! Хватит пытаться вытрясти из меня каждую копейку! Ответить
Slonman, 24 декабря 2020 в 02:40:16 # При всей любви к Яндексу, ценовая политика совсем поехала умом. Поло стоит 14р, когда с другого телефона эта же машина 10руб. Дели мобиль стоит 8руб, пойду к ним.

Ответ в стиле: цены регулирует алгоритм, можете даже не писать, бред полный. Любой алгоритм модно поправить, он же не полностью автономный. Как разработчик вам говорю. Ответить
Dmitriy- msk, 24 декабря 2020 в 02:35:11 # Я не ожидал такого от этой компании! Опаздывал на встречу, взял машину, дженезис, (15 в минуту) приехал, паркуюсь, а мне говорят розовая зона с вас 600, я да нет мне так не нравится, переставил в зону не выделенную розовым, пишет нельзя парковаться. Звоню, мне говорят можете только в розовой зоне, я не хочу за 600, хочу по времени, мне читайте правила, я говорю да нет времени, мне тогда платите 600. Это пахнет тем, что я не буду клиентом тех кто так бесцеремонно себя ведёт. Зачем так делать, Яндекс!? Я ведь тебя любил. Ответить
Rafferti 95, 24 декабря 2020 в 02:27:07 # Являясь не самым активным пользователем каршеринговых сервисов, я хотел бы отметить сервис Яндекс. Драйв положительным отзывом.
Тому способствовали ряд факторов:
- довольно-таки приличный автопарк среднего класса, оснащённый новыми автомобилями.
- быстрая и надежная работа службы поддержки по телефону (что, как я считаю, немаловажно в решении безотлагательных вопросов)
- оснащение автомобилей бортовыми компьютерами со встроенным навигатором.

Из недостатков следует отметить:
- слабая работа приложения и системы в зоне слабого мобильного интернета (в данном случае - палка о двух концах. Считаю что я уже моя вина как владельца не самого надежного оператора сотовой связи) по сравнению с другими сервисами.
- по моему опыту можно сказать, что в 6 случаях из 10 автомобили имеют неопрятный внешний и внутренний вид (хотя это уже вопрос к пользователям, которые проявляют свинское отношение по принципу «ну не мое же! Уберут»).
- наличие системных сбоев в самих автомобилях, которые благо очень быстро решаются службой поддержки.

По моему мнению сервис достоин оценки «твёрдое хорошо».
Есть пространство для развития и дальнейшего роста сервиса. Ответить
Blackheretique, 24 декабря 2020 в 02:23:51 # Ставлю 1 за потраченное время. Почему в доке с условиями использования не указано прямым текстом, что в Драйве нельзя зарегаться не имея штампа в паспорте о регистрации по месту жительства/пребывания? В итоге я узнаю об этом только после того, как отправляю все фото с доками и селфи с паспортом. И да, там ваш алгоритм заело — он просит отправить фото «с пропиской» в ответ на моё фото с разворотом стр. 6-7. Во-первых, куда писать заявление на удаление всех моих загруженных личных данных? Во-вторых, понятия «прописка» в России нет уже как 30 лет, объясните это боту. Ответить
Redяumcainam, 24 декабря 2020 в 02:17:54 # Ссылаются на алгоритм, но это полная брехня. Тестили на одни и те же машины,с разных аккаунтов. Почитайте подробней в интернете.15 рублей минута, балдёж (нет) Ответить
Ertree, 24 декабря 2020 в 02:16:19 # Дорогуши, аренда ваших повозок, стоящих в одном дворе с машинами конкурентов, стоит в два раза дороже. 15 рублей против 7 за бюджетный седан. Это как так? За что платим на восемь рублей в минуту больше, расскажите? Что за ништяки внутри? Я уж забыл, когда пользовался услугами вашего сервиса, но искренне жаль людей, которых вы таким образом обираете как липок.

P.s. Вас уже закидали хуями справедливо возмущенные пользователи, унесшие свои деньги конкурентам. В условиях динамического рынка это нормально, обтекайте дальше. Ответить
66 334, 24 декабря 2020 в 02:16:08 # До появления нового алгоритма ценообразования был лучшим камертонном на рынке. С появлением нового алгоритма, который по словам Яндекса призван оптимизировать траты, а на самом деле повысить тупо из прибыль, приложение превратилось в откровенный обман.

О каком супер алгоритме может идти речь, если цена на Поло колеблется от 15₽ (! ПЯТНАДЦАТИ КАРЛ!) до 8,7 в течении 15-20 сек, если посто переключать машины или просто перезапустить приложение! Причём, о странность, самая дорогая цена при первом открытии приложения! Перезапускаешь, машин столько же осталось (т.е. спрос вообще не изменился), а цена на 3-5₽ ниже. По факту получается, ой, не получилось на лоха развести...

Из лучшего кашеринга, превратились в самый уродливый с точки зрения отношения к клиенту и манипулирования (по факту обмана) ценой.

Upd. Да идите в одно место со своим объяснением про динамический тариф и супер алгоритм! Нет там нифига! Перезагружаешь приложение и через 5 секунд эта же машина, которая стоила 15₽, стоит 10. И так постоянно! Что может изменится за 5 секунд? И какой спрос у вас в 3 ночи, когда рядом стоит ещё 5 ваших машин нафиг никому не нужных? Ответить
Demshuk, 24 декабря 2020 в 02:14:45 # На 1 метр не доехал до зоны фикс и с меня списали двойную сумму. Оператор Сказал то же самое как робот. Ну что же, удивлён от Яндекса, буду использовать других операторов. Что и подтверждает мой отзыв, я пользовался вашими услугами и продолжал бы приносить вам доход, но для вас 300р. Важнее потери клиента и это настораживает. Сделал свой вывод по каршеренгу- удобно в определенных смыслах, но не твоё. Без личной машины не обойтись. Каршеренг не панацея, когда хотят повышают тарифы или запрещают вообще использовать. Но ЯНДЕКСОМ постараюсь не пользоваться. Есть достойные альтернативы! Ответить
Ed1374, 24 декабря 2020 в 02:13:24 # Постоянно списывается сумма двести семьдесят и ..., потом возвращается. Конечно должна быть гарантия и тд. Но порой на карте 100 руб, ехать максимум рублей на 50, но нужно успеть к определенному времени. У Делимобиль даже кредит есть.
Продумайте исправить это. Ответить
Дмитрий tim, 24 декабря 2020 в 02:12:23 # Поло и Рио по цене мерседеса. И это в условиях пандемии... Начал разочаровываться в продуктах Яндекса. Топят безумные цены.
То удобство, которое дают (хоть и правда это удобно) не оправдывает цены.
Прощай, Яндекс Драйв, ты был классным...

Вы пишете про свой специальный алгоритм, который начинает работать против вас! Вы посмотрите на комментарии людей! И это только те, кто решился написать, остальные просто уходят к вашим конкурентам.
В 7 утра в субботу рядом с домом стоит 4 машины, цены такие:
Киа, Шкода - 13, 48 рублей за минуту.
Кашкой - 20,8 рублей

Вы считаете что ваш алгоритм такой крутой? Ну тогда сидите с алгоритмом, но без клиентов.

У той же белки я сразу взял машину за 5,96 рублей!

Вообщем я ухожу с Яндекс драйв, хотя был фанатом.

P.S. А вообще видно, что этот ваш «алгоритм» пытается сейчас восполнить финансовые потери, которые Яндекс каршеринг понёс в период самоизоляции. Но вот только
вы их не восполните, а потеряете клиентов. Алгоритм совершенно не умеет думать на перспективу.

Из за последнего случая (расписан выше), который произошёл уже после публикации моего первого случая понижаю звезду до 1! Ответить
Татьянка 90, 24 декабря 2020 в 02:09:05 # Взяли машину от точки до точки, отменилось мероприятие и решили раньше выйти из машины, не доехав до пункта, припарковали на ближайшей парковке. Сняли 500р за 15 мин езды. Из постоянных клиентов станем теперь очееень редкими ....и рекомендовать не будем точно... Ответить
Alexsandrbobkov, 24 декабря 2020 в 02:08:19 # Раньше был лучший сервис, но после великой эпидемии вируса цены стали х2, по-моему Яша в край охренел 15 рублей за поло просить.
Сорян ребят не стоит это того, к тому же поло в дешевой комплектации Ответить
Скидка до 500 р, 24 декабря 2020 в 02:03:21 # Пользовался только яндекс драйвом, потому что они делали свою работу лучше всех.
Но после повышения цен (каптюры и рапиды по 15-16 руб/мин)? перешел обратно на дели и белку. Вы серьезно? Такси комфорт-класса дешевле поездки по фиксу.
И НА ЗАКУСКУ: про разницу в цене одной машины для двух разных пользователей я вообще молчу. Если ты лоялен сервису, он будет драть с тебя больше денег.
За всей ширмой «заботы и вежливого общения» - обдиралово. Ответить
D9794, 24 декабря 2020 в 01:54:32 # Цены все выше. Ожидание - его по сути нет. Уровень машин открывается непонятно, все какой то компьютер у них. С каждым месяцем Яндекс все хуже и хуже. Плюс штрафы списывают., будто за парковку, но уже пол года административный штраф за парковку не приходит. Ответить
Руслан858, 24 декабря 2020 в 01:48:37 # Кошмар!
. Подъехал на место в зеленной зоне, но приложение показывает, что я вне зеленой зоны, объехал здание вокруг, заехал вглубь зоны, но машина по приложению стоит на месте, Поддержка посоветовала ещё проехать, катался ещё минут 15, не помогает в итоге накатал на 557 рублей вместо 89!(((((( Ответить
Artyom. stv, 24 декабря 2020 в 01:48:15 # За последние месяцы цены выросли в 1.5–2 раза. Стоимость поездки такая же, как на такси на тарифе Комфорт Ответить
Clov3rfield, 24 декабря 2020 в 01:46:49 # Я считаю это хамство. Добавлять мифические проценты к стоимости аренды и объяснять это клиенту как «не твоего ума дело»

Цены на такси и на драйв не отличаются. Если это ваша новая позиция - вы ее открыто заявите. А был хороший сервис... Ответить
R0fest1234132, 24 декабря 2020 в 01:45:44 # Дорога вышла в 250 рублей, так как завершил аренду в зоне с минимальной стоимостью поездки, сняли 815 рублей... предупреждений никаких нет по этим зонам и какая в них минимальная стоимость поездки Ответить
S. t- p. g, 24 декабря 2020 в 01:39:19 # Вообщем, пользуюсь почти всеми каршерингами и проблем никаких нет, однако Яндекс меня просто заблокировали сразу после регистрации, и отказываются сообщать хотя бы причину.
Ошибок нет, все документы нормальные, если кто то это читает из тех самых, просьба пересмотреть мою анкету, а людям кто это увидет скажу, подобная проблема не только у меня ну еще и у десятка если не сотен тысяч людей, так что берегите нервы, и пользуйтесь другими по возможности!

А приложение неплохое Ответить
Roshnich, 24 декабря 2020 в 01:37:35 # В общем и целом приложение удобное, но раздражает, что при осмотре выложить больше 10 фоток не получится, хотя для полноты картины иногда нужно выложить 15 и более фотографий (в силу того, что есть подуставшие авто в вашем сервисе).
И по завершении поездки приходится лезть во вкладку «что было не так» и присылать вторую пачку фотографии, с дефектами салона, и это без возможности писать комментарии, это наверное сделано чтоб проще было обрабатывать всё, так что это не минус, а особенность. Дайте возможность добавлять до 20 фотографий, потому что это остро необходимо. И спорных вопросов будет меньше, во всяком случае я так думаю. Ответить
, 24 декабря 2020 в 01:35:56 # Придумали алгоритм образования цены для своей наживы. Вот стоит Мерседес за 16-17₽ в пяти минутах ходьбы и такой же в 7-8минутах уже за 24₽, или Октавия по цене Дженезиса за 15-16₽ при том, что идти до неё также 5мин. Все пруфы кидал в поддержку, в ответ тупые стандартные отписки и отсылки к своему «умному» (конченному) алгоритму. Беру эти машины только тогда, когда прям ну совсем рядом ничего нет, а так, лучше прогуляться за белкой, у которой Мерседес весь день 10.27₽ на данный момент, а раньше 6.7₽ вообще был часов до 15.00, потом 9.6₽ Ответить
Mmaddman, 24 декабря 2020 в 01:27:30 # Объяснили это тем, что я просто попал в специальную выборку, где стоимость бронирования теперь платная. В тарифе фикс кстати тоже эти 100 рублей добавлены, так как поездка на киа рио в 16 минут стоит 289 рублей (18 рублей минута). Объясняют высоким спросом, но у друга тоже самое дешевле на эту сумму практически. Причём я постоянный клиент был, но вот так Яндекс относится к своим лояльным клиентам, видимо, раз пользуюсь, то давайте с него ещё больше денег брать, чем с других. Самое ужасное тестирование, которое можно было придумать. И кто там только догадался до такого эксперимента и почему никто не подумал, сколько негатива может это вызвать. Объявляю бойкот. Условия и цены должны быть одинаковы для всех клиентов! Ответить
Kris158900, 24 декабря 2020 в 01:27:23 # Какие-то большие цены на поло не кажется ? 15 рублей в минуту. Когда другие сервисы предлагают bmw за 13 рублей. Очевидно, что в приоритете будет другой сервис. Очень обидно... раньше считала Яндекс лучшим сервисом каршеринга. Не надо говорить о факторах про дорожную ситуацию и спрос. Что у одного сервиса, что у другого была 1 машина на районе. Ответить
Severiw, 24 декабря 2020 в 01:20:14 # Переехал за мкад и плати минимум 500р?
Вы там че курите ?
Больше не поеду из за принципа, дебилы. Ответить
Дмитрийнорсик, 24 декабря 2020 в 01:19:54 # Сняли вместо 130 рублей, 500 рублей, при этом ни каких уведомлений не было! фиксированная стоимость поездки была 330 рублей. Снимайте тогда 330 рублей или не давайте поминутную аренду в зоны где якобы вы подняли тариф пока кто-то ехал! Вы людей обманываете
Компания не нацеленная на клиентов! Придётся пользоваться другим сервисом! Ответить
Dmitriy vorotnikov, 24 декабря 2020 в 01:06:54 # Совершил поездку по тарифу минуты. 11 рублей минута. На счетчике было 471 рубль. Списали больше 700. Сказали, что в аэропорту Пулково на парковке для каршеринга была розовая зона и я доплатил до минимального какого-то тарифа. Я езжу в аэропорт регулярно Яндексом. Точней ездил до этого случая. Теперь буду ездить в нормальном каршеринге, где уважают клиентов, нормально уведомляют о изменении тарифов и не прячут информацию о розовых зонах за 5 кликами. Позор Яндексу за такое. Ответить
Answer spb, 24 декабря 2020 в 01:00:32 # Берите пример с youdrive, они вас уделают в долгосрочной перспективе. Делимобиль такие же бестолочи как и вы. Лишь бы содрать денег. Ответить
С пеленок, 24 декабря 2020 в 00:45:20 # Смыл иметь права, но не иметь возможности ездить на автомобиле? У человека нет возможности купить автомобиль (даже самый дешевый) и он ни разу не ездил(кроме автошколы), но по достижению 21 года и стажем 2 года ему разрешено ездить! Почему нельзя разрешить ездить после получения прав пока ещё человек не забыл что такое машина, как ей управлять и какое должно быть поведение на дороге?! Может человек с пелёнок сидит за рулем и сам управляет автомобилем(но делал это без прав(что, само собой, запрещено))... Так у него опыта будет гораздо больше, чем у людей, которые достигли определенных критериев. Ответить
Васян, 24 декабря 2020 в 00:44:36 # В кризисных ситуациях сервис поддержки работает по принципу «помоги себе сам». В случае получения штрафа или любой другой ситуации, связанной с ГИБДД, максимум, на что способен сервис - это предоставить доверенность, с которой нужно идти и оспаривать самостоятельно. На запрос любой другой информации, которая может помочь оспорить штраф ответ один - «предоставить не можем, потому что не можем». Видимо в компании считают, что клиентоориентированность - это добавлять «к сожалению» после каждого сообщения. Хорошо подумайте, прежде чем пользоваться, стоит ли это возможного геморроя и нервов. Ответить
Anonymous170, 24 декабря 2020 в 00:37:00 # Цены сильно выше конкурентов, сам сервис менее удобен - нельзя завести двигатель и поехать без подтверждения через телефон, нельзя прогреть изнутри бесплатно, нельзя посмотреть другие автомобили пока идёшь долго к своему и тп. Ответить
Разачарован отзывами, 24 декабря 2020 в 00:36:14 # Хорошо, что перед установкой приложения просмотрел последние отзывы. Хотел расширить возможности по выбору машин.
Сделал вывод, что Делимобиль, Юдрайв и Белка - достаточно и нервы портить не придётся. Ответить
Sloveslava, 24 декабря 2020 в 00:36:00 # Сейчас яндекс драйв ввел унизительную практику назначения разных цен на одну и ту же машину, для разных людей находящихся в одной точке и заказывающих абсолютно идентичные условия поездки, при этом большая (в полтора раза) цена назначается для лояльного пользователя который много тратит на каршеринг, можешь платить, плати! Абсолютно недопустимая, негодная практика! Ответить
Logonaki, 24 декабря 2020 в 00:34:15 # Само приложение вполне норм, но что стало с тарифами в последнее время - это жуть. Отсутствие прозрачности тарифа - попахивает мошенничеством и обманом. Тариф «минуты» - это нефига не только про минуты, но деньги берутся за выполнение минимальной стоимости поездки в зону, в которую вы собираетесь поехать. В итоге может получится, что за каршеринг можно отдать в пару-тройку раз дороже, недели ехать на такси. У других тарифов есть помимо времени еще и зависимость от километража. Короче, жуть. Очень сильно разочаровался в яндексе. Ответить
Paskhalovsa, 24 декабря 2020 в 00:32:06 # Из всех основных каршерингов в Москве Яндекс смотрю в последнюю очередь. Цена всегда на 30-40% больше чем у остальных, плюс время на поход к машине даётся столько, что приходится бежать. Жаль, что убрали плюс 5 минут с Яндекс плюсом. Ответить
P vera p, 24 декабря 2020 в 00:29:30 # 2-3 дня назад совершила последнюю поездку с яндекс драйв и больше не планирую.
Позвонила узнать, почему за бронирование отображаются доп. деньги, сказали это теперь в только очень загруженное время, а на деле ни одного часа бесплатного бронирования больше не было. Позор, ребят. Ответить
Я!, 24 декабря 2020 в 00:11:18 # Ехал от кожухово до некрасовки 15 минутсняли за поездку 200₽ и + 400₽ за то что оставил там машину(доплата) итого 600₽ за 15 минут, вы там не ох.. липодняли итак тарифы, так еще сверху замкадышам докидываетеспасибо. Легче такси и без геморроя Ответить
Ipeotrichko, 24 декабря 2020 в 00:11:02 # Часто использовал в поездках по Москве, интерфейс приятный, тариф фикс удобно - едешь себе спокойно, не торопишься. Синхронизация с аккаунтом Яндекса: любимые станции музыки, маршруты. Но вчера нужно было доехать в Люберецы. Взял Кашкай, норм машина, не самая дешевая, но я всегда выбираю по принципу «какая ближе». При бронировании обратил внимание, что тариф фикс в Люберцы не работает. Ладно, поедем поминутно (17 руб/минута). Бронирую: пишет «до машины идти 7 минут», а бесплатное ожидание 3 минуты ;) это нормально? Ваше же приложение само себе противоречит. В общем, когда я дошёл неспешным шагом до авто уже чуть не полтинник должен. Фиг с ним - переживу. Но так не должно быть .
Доехал до адреса. Мест нет, похоже в Люберцах парковки бесплатные - это непривычно и неудобно. Найти место припарковаться - стоило мне ещё 10 минут. После чего оказалось, что нельзя завершить поездку. Вот так сюрприз. Я опаздываю, меня люди ждут. Пришлось, выезжать, звонить в службу поддержки - выяснять где же можно оставить автомобиль, неужели ехать обратно вы центр Москвы? Просто издевательство. Оператор был любезен и сказал мне адрес, куда можно поставить машину. За километр от моего пункта назначения. Доехал туда, припарковался. Спасибо. В следующий раз поеду все же на такси. Это совсем не тот сервис, которого ожидаешь. Будто бы Люберцы это лес или поле... почему нельзя заранее предупредить, что по этому адресу поездку завершить нельзя. А можно вот здесь например. Заранее! На этапе бронирования. А не когда ты 15 минут ищешь парковку, потом берёшь опять же такси и едешь куда тебе надо. В общем, удалил приложение, не нужен мне такой каршеринг. Нервы дороже. Ответить
Овпл, 24 декабря 2020 в 00:10:00 # Крайне нелояльный и ненадежный сервис. После успешной регистрации без объяснения начинает снова запрашивать документы, и так два подряд. После звонка в поддержку выяснилось, что почему-то заблокирован аккаунт, причину не называют. Таким образом, в любой момент (особенно в самый неподходящий) клиент перестаёт быть пользователем и вынужден искать другой способ на чем-нибудь уехать. Ответить
Viktorkulyukin, 24 декабря 2020 в 00:08:57 # Не писал раньше отзывы, но пора. Пользовался этим сервисом, с радостью, без проблем, почти год. Радость правда была, все очень круто. Поездки у меня не длинные и не долгие, но частые. От работы до дома, от работы до дет сада и тд. Все в радиусе 5 км. Поддержка всегда была очень вежливая и отзывчивая. 1 й звоночек- это введение зон с минимальной стоимостью, 5 км или 10-13 минут езды выходили от 50 до 150₽. Нормально и приемлемо. Ввели зоны, минимум 350₽! Серьезно ? Я живу в зоне с минималом, работа в зоне со свободной парковкой, 5 км ребят, вы серьезно? 2 й момент, утро, 7 утра, куча машин вокруг, никакого спроса, поло по 12,97₽ в минуту (раньше суммы были от 5₽ в минуту) ? Вы серьезно?
Что будет следующим шагом? 100₽ за просмотр свободных машин вокруг?
Где ваша клиентоориентированность?
Почему нельзя разбирать какие то случаи индивидуально, предложите тарифы между зонами вашим постоянным клиентам, сделайте оплату минут и фикса динамичной, оставьте зоны, но продумайте это более детально. В конце концов, вы сервис постоянно набирающий обороты. Не гонитесь за сверх выгодой. Будьте нацеленными на свою аудиторию, держите марку и поднимайте бренд, а не делайте все наоборот.
Пока хочется просто удалить, но реально ожидаешь, что может быть положительная динамика. Ответить
Rusaliya, 23 декабря 2020 в 23:58:53 # За дешманский поло почти 12₽/минута! серьезно? Стал самым дорогим Каршерингом. Проще такси взять и не грузить голову осмотром и мыслями где парковаться за такую цену. Ещё забавно, что на одну и ту же машину у разных людей разная цена(хотя, допустим за дополнительные Яндекс сервисы платим одинаково). Ну и время ожидания самое мизерное из всех каршерингов. Жаль. Раньше Яндекс был в приоритете... Ответить
1324513, 23 декабря 2020 в 23:53:01 # Серьезно?! У вас и так конский ценник за разхераченые машины, теперь еще и плата за брань?! Утром?! Высокий спрос?! У кого в 5 утра высокий спрос, у дворников? Цены ломите не оправданно! Дизлайк! И у вас никогда блин не бывает щетки и омывайки, вообще Ответить
Gnevushev, 23 декабря 2020 в 23:52:47 # Ваш алгоритм работает против людей, у меня ни одного дтп, ни одного штрафа, права 5 лет, цена на rapid через дорогу 12,9 руб. минута. Рядом коллега смотрит цену на эту же машину одновременно со мной - у него 8 рублей Ответить
Syiiika, 23 декабря 2020 в 23:49:35 # Цены на Каршеринг выдумывает «умный алгоритм» и никаких пояснений пользователю об этих особенностях по итогу неизвестно, за то существует факт, что новый пользователь у себя на экране видит цену 9₽/мин, а тот кто уже долго пользуется 16₽/мин на ту же машину в то же время. Как то недобросовестном получается, сначала Вы работали на репутацию, а теперь активно с ней расстаётесь, подход настоящих Хапуг... очень жаль. Ответить
Настя буйя, 23 декабря 2020 в 23:49:10 # Пользуюсь не первый год только драйвом. Всегда была всем довольно. Но, ребята, что случилось с ценами? Поло по 16₽ за минуту? Вы серьёзно?!?
Если вы мне напишете, что это зависит от загруженности дорог и спроса машин - это враньё! Машин стоит полно, пробок нет, а цена, как за бэху. Очень жаль, что вы так относитесь к своим долгосрочным клиентам. Придётся открыть для себя другие каршеринги и активно их сапортить. Ответить
Клубни4444ка, 23 декабря 2020 в 23:48:48 # Все хорошо. Сервис нравится, но часто бывает такси дешевле или та же цена. В чем тогда смысл? Уже который раз конкурент дешевле в 2 а то и в 3 раза. Кошмар. Ответить
Blacksnake, 23 декабря 2020 в 23:38:26 # Вчера установил для сравнения с другим оператором каршеринга. Привлекло то, что машин больше, разного класса, есть из чего выбрать. Вечером нужно было забрать свой автомобиль из другого конца мск. Бронирую киа рио х-лайн от яндекса. Промолчу о том, что она была вся в круг ушатана и можно сделать только 8 фоток. Открываю бардачок-нет ОСАГО. Отказываюсь от аренды. Вижу рядом шкоду рапид, бронирую ее. Внешне целая, попадаю в салон: коврики украдены, сигаретный пепел везде. Но самое интересное в бардачке. Страховка ОСАГО до 30 октября. Отказался от аренды, удалил приложение. Спасибо за потраченное время. Ответить
Maxim 114, 08 марта 2020 в 17:16:17 # 4 года стаж, из них 3 на личном авто, считаю себя адекватным пользователем каршеринга, но к Яндексу больше всего вопросов
Начну по порядку
Совершенно отвратительная система расчета стоимости авто в зависимости от расстояния. Утро, 8 часов, ближайший авто (в 3 минутах от меня) стоит 8,98 в минуту, авто в 6 минутах- 7,17
Не беру даже такую цену утром, когда у конкурентов фикс в 4,98/ мин, но почему я должен идти не до ближайшего авто, а проходить лишние 3-7 минут, что бы взять авто по адекватной цене (а не на 30% дороже), когда каршеринг подразумевает аренду ближайшего авто
Второе, бронь даётся минимальная, если бронируешь из дома, не успеваешь дойти до машины (пример- смотрю цену из дома- 7,17. Машин много, не бронирую, подхожу к машине, уже 8,98/ минуту)
Раньше такого не замечал, но совсем не в сторону клиента все идёт
Если ранее пользовался Я.Д и конкурентами 50/50, то сейчас 10/90 не в пользу Яндекса.
Надеюсь на какой-то ответ, не общими фразами, спасибо! Ответить
Ailinykh, 08 марта 2020 в 17:08:30 # Великолепный сервис. Каждый автомобиль заранее знает, какую радиостанцию ты сейчас будешь слушать, а маршрут до работы уже построен Ответить
Jliana27, 08 марта 2020 в 17:07:19 # Стоимость аренды не понятно как расчитается по завершению аренды стоимость увеличивается в 2 в 3 раза, использовать этот сервис стало не выгодно, за 10 минут и 5км езды с карты списывает 500-600р. Служба поддержка отвечают заучеными фразами, проблему решать не собираются. Мало того что машина редко находится рядом и за ней надо еще шагать, брать ответственность за неё так еще и платишь дороже чем за такси. Отвратительный сервис, обдираловка, не советую. Ответить
Screilef, 08 марта 2020 в 17:05:16 # После последнего обновления не загружается приложение, высвечивается Яндекс драйв и вылетает. iPhone 7 Ответить
Mimikalka, 08 марта 2020 в 16:58:15 # При смене тарифа не было ни слова о том, текущий тариф обнуляется и начинает действовать новый.

Прошу вернуть удержанные 2000 рублей. Ответить
Тушенка из человечины, 08 марта 2020 в 16:54:28 # Продукты Яндекс полный шлак, за что не возьмись. Задумки отличные, но реализовано просто отвратительно. Но Яндекс Драйв был исключением. Отличные автомобили, удобный Яндекс авто. Относился к автомобилям максимально аккуратно, чтоб данный сервис работал максимально долго. Но после ввода фиксированных зон и это перешло в раздел бесполезного шлака. Можно смело от всего отказываться. Доехать с Бабушкинской до Мытищ (при чем это не глубокие Мытищи, а Трудовая и Веры Волошиной) 330₽ и это уже перебор. Да на такси дешевле выходит. При чем, в большинстве случаев я ехал обратно и авто возвращалось в Москву. Сейчас же, даже если надо ехать в центр, Ваш сервис рассматриваю только от безисходности (осадочек то остался). Ребята, помните одно выражение: «жадность фраера сгубила». Ответить
Tolma4ev, 08 марта 2020 в 16:51:50 # Сфотографировал поврежденный бампер перед поездкой (это подтвердили и сказали, что я молодец), а после получил смету на 24 тысячи рублей за этот же сломанный бампер. Всем удачи ) Ответить
Buroglazaya, 08 марта 2020 в 16:46:05 # В предверии Нового Года, «любимый» Яндекс взял и подорожал! И не надо петь про динамические цены, цен по 5₽ за минуту больше не существует. Это так вы поощряете постоянных пользователей!? Стойте сами в утренних пробках за 8₽!
С удовольствием воспользовался предложением от конкурентов и поехал на Белке за 4₽!
А вы и дальше продолжайте так «ценить» постоянных пользователей! Ответить
Андрей сказ, 08 марта 2020 в 16:43:47 # Раньше поездка выходила на 170-250₽, теперь 300-450:). Ну чтож, назад к другим каршерингам. Хотя Яндекс уже стал единственным сервисом, которым пользовался.
И, да, что насчёт пожелания отображать повреждения, которые были сделаны ранее, когда осматриваешь перед арендой. Писал уже пол года назад. Это реально ускорят процесс. У юдрайв и белки работает, чем вы хуже?) Ответить
Airy fizz, 08 марта 2020 в 16:43:02 # Со своими пиндосскими зонами с минимальной стоимостью!?

Все сервисы яндекса медленно но верно скатываются в полнейшее говнымговно Ответить
Лена 888, 08 марта 2020 в 16:32:05 # Классное приложение! Отличный сервис! Все в нем удобно, для нас, водителей! мне все нравится,а фонарик при фотографировании повреждений -это вообще приятно и удобно! Спасибо! Ответить
Allfodr, 08 марта 2020 в 16:26:40 # Господа, дайте поговорить с сотрудником отвечающим за доступ к аккаунту, способному принимать решение, где ваш хвалённый customer service ? Хватит банить меня по национальному признаку. Моему аккаунту на Яндексе больше 8 лет. Пользуюсь большинством сервисов. Порядочный и обязательный товарищ! Вон у Делимобиль спросите, больше сотни поездок с января и все без приключений. Ответить
Toxa83, 08 марта 2020 в 16:25:56 # Это же надо было отважиться организовать такой сервис с огромным парком машин. Спасибо за вашу работу, удобство и комфорт, пользуюсь почти каждый день! Ответить
Batr84, 08 марта 2020 в 16:24:57 # Здравствуйте!
Хочу сообщить очень не приятную новость,
Ваше приложение не работает с Apple Watch Ответить
Sashkdobr, 08 марта 2020 в 16:24:18 # Лучший каршеринг по части техники и поддержки.
Но все перекрыл один факт: я и мой друг, находясь в метре друг от друга открываем приложение и видим, что самый близкостоящий поло у него за 4,8 минута, а у меня 7,1.
Яндекс плюс активен у обоих.
Спасибо Яндекс. Ответить
Руслан27, 08 марта 2020 в 16:21:59 # Пользуюсь многими сервисами Яндекса, все супер, но столкнулся с таким моментом. Выбрал тариф на два часа, пока шёл к машине, решил увеличить время поездки, увидел в приложении что можно поменять тариф, выбрал другой, тариф я поменял до начала поездки, в итоге списалась сумма за 2 часа и за 3. Обратился в службу поддержки, на что мне ответили что перерасчёт не возможен. Услугами других компаний никогда не пользовался, но видимо придётся... Ответить
Vecchie lion, 08 марта 2020 в 16:16:14 # За поездку длинной 29 минут, в г. Одинцово списали 550 рублей по минимальному тарифу, вместо 175 на автомобиле Skoda Rapid. Это 19 рублей минута. О том сколько стоит минималка в фиолетовой зоне нет информации НИГДЕ. То есть компания может списать с вашей карты ЛЮБУЮ сумму, на свое усмотрение, БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ, аргументируя это динамическим тарифом. Ответить
Badew2012, 08 марта 2020 в 16:11:32 # Мы просили, и вы сделали! Теперь можно забронировать сразу 2 машины, и кататься аки Ван Дамм

Серьёзно, этой функции (доехать на одной машине до другой) мне лично очень не хватало уже несколько раз. Спасибо! Ответить
Sashadimitrov, 08 марта 2020 в 15:57:52 # Я нарушил пдд, впервые за 2 года в Яндекс драйве. Но штраф мне пришел с пометкой «повторное нарушение пдд». Это как?
Как первый штраф может быть повторным ?
В итоге мне объяснили что если до меня кто-то нарушал на данном авто, а потом я, то мне приходит штраф 2 размере и без 50% скидки. Вы там не ахринели в Яндексе?
Каким образом?
Почему я должен из-за кого-то оплачивать вдвойне? Я беру авто поминутно, и меня не волнует что было до меня в этом автомобиле . Ответить
Pprrimma, 08 марта 2020 в 15:56:34 # Не буду перечислять все преимущества, скажу что среди всех приложений в телефоне каршеринга - рука в первую очередь ищет значок Яндекс драйв, значит голова его выбирает. Ответить
Rusty shackleford, 08 марта 2020 в 15:55:46 # Очень плохая работа службы поддержки пользователей. После регистрации выяснилось, что в сервисе некорректно указана фамилия, но техподдержка не хочет или не может исправить ошибку и написать в соответствии с паспортом и водительским удостоверением. Предложили ездить на автомобилях с неверно указанными паспортными данными.

Все ваши конкуренты с первого раза указали все паспортные данные верно, а вы даже исправить собственную ошибку не можете.

Вы же не пироги печёте, а сдаёте в аренду средства повышенной опасности, но при этом вам плевать на документы.

Пришлось отказаться от использования сервиса, так и не воспользовавшись. Ответить
Meksana, 08 марта 2020 в 15:55:34 # Когда вы начнете пересматривать решения СБ?
Меня заблокировали при регистрации. Вашими конкурентами пользуюсь на ура! Почему меня заблокировали?
Только не говорите, что вам жаль и тд.
Было бы жаль - пересмотрели бы решение и дали бы внятный ответ. Ответить
Ymatsigin, 08 марта 2020 в 15:53:38 # По парку авто - лучший в Москве.
В приложении пропали данные по картам (хотя карта отображается в настройках, при попытке бронирования список оказывается пуст), что очень настораживает. С учетом уровня конфиденциальности и важности информации по картам вопросу уделено явно недостаточно внимания. Поддержка по телефону вопрос решить не может, просят писать на почту;) отчаялся и пошёл бронировать BelkaCar. Ответить
Balkanabad, 08 марта 2020 в 15:47:17 # Плохо, что нет зоны парковки у ФОК Аквамарин в Митино. Ближайшая точка в 15 минутах ходьбы. Немного странно, ведь очень много людей приезжают в этот ФОК. Место многолюдное и проходное. Ответить
Xsokolx0101, 08 марта 2020 в 15:36:56 # Забронировал машину, стоимостью 3 рубля.
Подойдя к месту стоянки, автомобиль арендовать не получилось . У меня каким то чудом образовался «долг» в размере 270 рублей ( списание за будущую аренду авто). Приложение не давало мне погасить этот долг в момент бронирования авто ( выдавало ошибку) удалось погасить долг -только после завершения аренды авто, которое уже скушало мои деньги за ОЖИДАНИЕ.
ГЛАВНОЕ—-Снова забронировать тот же самый автомобиль, приложение мне давало только за 10 рублей .
Позвонив в службу поддержки услышал от девушки, что мне не «ПОВЕЗЛО» цены меняются постоянно . Случай меня очень мягко говоря удивил ‍♂️ Ответить
Цнеф, 08 марта 2020 в 15:36:34 # Срочно нужна была машина. Как только появилась, нажал забронировать и приложение зависло. Перезапустилось через 2 мин. только. Машины соответственно не оказалось уже.
Очень часто тупит. Ответить
Mary 31, 08 марта 2020 в 15:32:53 # Обновила приложение, поскольку машина без этого не бронировалась. Но после обновления вообще не заходит! Сразу темнеет экран и выбрасывает. Ну камоооон Ответить
Moroz542, 08 марта 2020 в 15:25:14 # Всё было просто супер, все жили-были не тужили, но вдруг Взяли машину в очередной раз, чтобы доехать до дома (как обычно) - в приложении была указана цена за «фикс» часто пользовались именно «фиксом» и она была выше обычного в 4 раза. (Обычно доезжали по фиксированной стоимости за 100-120₽) но сейчас, тот же фикс стоил 400₽ (ехать 10 минут) и мы такие «ну что то совсем дорого, поедем ка пожалуй поминутно» по тарифу показало 8₽/минута... и вот, доехав до места назначения с нас списали 128₽ и вдовесок 272₽ за «доплату по минимальной стоимости» в итоге что так, что так - мы доехали за 400₽ это грабёж ребята из яндекса! На такси доехать стоит 150₽ смысОл какой этого вашего «яндекс драйва»? Просрёте кучу народа с такими «розовыми зонами» Ответить
G. kolesnikov, 08 марта 2020 в 15:17:41 # Теперь появилось фиксированная цена в некоторых местах, например как аэропорт. Я доехал за 110 рублей, а списали 360 . Не могу понять смысл этой новой функции, если такси стоило бы мне 250 рублей! Буду катать на делимобиле! Ответить
Asdzut654, 08 марта 2020 в 15:16:13 # Единственное что хорошего это такие прям любезные в службе поддержки и машины нормальные. Все остальное просто дрянь. Приложение постоянно глючит, на половине дороги Машина может заглохнуть, забираешь машину в одном месте, а вечером выясняется что синяя зона совершенно в другом месте и потом час ездишь чтобы найти места припарковаться в нищебротском районе где у всех квартиры в ипотеке и по три машины в кредите и после ещё на такси надо вернуться до своей машины чтобы доехать до дома. Мало того если тебе до дома не хватает минут десять доехать ты должен брать пакет на три часа и 2.50 часа подарить этой Мега любезной компании. В других каршерингах нет таких проблем. Не рекомендую данный сервис ни кому Ответить
Mmaimss88, 08 марта 2020 в 15:11:42 # Все было хорошо, ровно до тех пор пока не начался этот Геморой с платными зонами. Стоит чуть отъехать за мкад и ты уже должен 10 000 тыс руб за парковку ‍♀️ Ответить
Сантез, 08 марта 2020 в 15:02:42 # Просто коньченый Яндекс, уже совсем охамели в край! Надбавку в зоне минимальной стоимости придумали! Ну не чушки ли?! Ответить
Germanius777, 08 марта 2020 в 15:01:42 # Отвратительная работа менеджеров. Дать ответов не могут, игнорируют. Даже 1 звёзды бы не дал. Предыстория: Приложение само забронировало на 5,5 часов авто и списывает деньги. Причём бронь была ночью, когда я спал. На вопрос как так произошло ответа нет и говорят, что компенсация не предусмотрена. Остерегайтесь. Читая комменты понял, что я такой не один! Ответить
Xkavalerax, 08 марта 2020 в 15:01:36 # Ставлю 1 за введение минималки 500 р в область (Мытищи) и тем самым невозможность ездить по тарифу минуты домой. По фиксу у вас итак прайс был с потолка взят, а сейчас и его еще подняли.
В остальном все круто! Останусь вашим клиентом, но уже наполовину, раньше юзал только вас. Ответить
Veronikagor, 08 марта 2020 в 14:59:34 # За поездку 233 рубля, списывают 500. Видимо очень деньги нужны.. почти не пользуюсь уже Яндекс такси, перешла на Делимобиль, чтобы не беспокоить Яндекс драйв Ответить
Леха 88, 08 марта 2020 в 14:58:01 # Приложение выскочило сообщение: «Обновите и наслаждайтесь благами». Так вот я обновил и наслаждаюсь багами. Приложение не запускается))) Ответить
4epteh0k, 08 марта 2020 в 14:55:53 # Лучший Каршеринг, так держать, продали машину и теперь ездим на Каршеринге, экономия 40-60 тыс деревянных в год Ответить
Sone4ka89, 08 марта 2020 в 14:52:58 # Всегда была полностью довольна Яндекс. Драйв! Качество машин, тех-поддержка, цены! Но!
Последние нововведения с минимальными ценами для спальных районов расстроили очень! Особенно когда ехать минут 20, а все равно минимум плати 300((
Реально, добавить немного и можно на такси ехать(
(Новокосино) Ответить
Danialrzd, 08 марта 2020 в 14:47:57 # Планируете ли запускать сервис в Ростове-на-Дону? Сейчас у нас работают 3 компании аренды авто (делимобиль, bi-bi car, best car), но хотелось бы пользоваться именно Яндекс Драйвом. Не рассматриваете ли открытие своего сервиса в нашем городе? Мы были бы очень рады Ответить
Leechka ., 08 марта 2020 в 14:47:34 # Машины почти всегда есть рядом, очень хорошие тарифы. Машины ухоженные, исправные. Очень порадовал тариф «домой» из аэропорта до дома 0 рублей! Супер идея, очень удобно и приятно. Так держать Ответить
Muzakka86, 08 марта 2020 в 14:38:10 # Если еду с Химок до Шереметьево поминутно на каптуре или бмв 520 всегда потом доплата до фиксированой цены 354₽. Хотя поминутно списало 120-200₽ взависимости от класса авто. В других нет такого. Такси 250-300₽ стоит. Получается выгода от каршеринга вашего ни какая. Езжу каждый день на работу, так как детаю в АК. раньше было лучше и продуманней Ответить
Stgufth, 08 марта 2020 в 14:36:48 # Сразу скажу что если кто-то, когда-то был лишён прав. можете смело забыть про этот каршеринг. Они дадут доступ после регистрации месяца так на два, потом пробьют базу на портале гибдд. рф и вас забанят. И как бы вы потом не хотели восстановить доступ у вас это не получится ибо портал гибдд. рф это та же самая база, что и у сотрудников гибдд в служебных авто. Служба поддержки Яндекс Драйва
постоянно твердит что если запись будет удалена, то доступ к ресурсу каршеринга они восстановят. Это является замкнутым кругом поскольку эта информация не может быть удалена. Справка об окончании срока лишения водительского удостоверения их не устраивает. Ответить
Sushko17409, 08 марта 2020 в 14:33:50 # Ребята из яндекса, отличный сервис, отличные автомобили. Но!
1. На многих автомобилях не работает связь, в профиль с первого раза не заходит.
2. Откройте Лобню, пожалуйста! Ответить
Кк83, 08 марта 2020 в 14:19:06 # Пользуюсь третий год. Все отлично. Служба поддержки замечательная. С какими бы проблемами не столкнулся- все решали. До этого пользовался другим каршерингом с животным происхождением имени- вот там к клиентам точно как к животным относятся ... Ответить
Гриша гришин, 08 марта 2020 в 14:13:56 # Если не придираться к мелочам, то Яндекс. драйв является лучшим каршерингом в Москве. Машины новые, фиксированный тариф - вне конкуренции. Из минусов главным является нововведение фиксированной минимальной цены в подмосковных зонах. И будьте внимательны, каждый раз когда вы просматриваете доступные автомобили и не бронируете их повышается стоимость аренды, в следующий раз будет дороже. Ответить
Serkse, 08 марта 2020 в 14:08:16 # По тарифу фикс от Медведково до Мытищи вечером дороже чем на такси)))). До введения новшеств по тарифу фикс было одно удовольствие ездить, а тепер после его увеличения в несколько раз ...... Разработчики с введением вами зон с фиксированной ценой поездки вы растеряете всех клиентов. Верните назад замечательный сервис! Ответить
Уасилиса, 08 марта 2020 в 13:52:31 # В машинах нет usb, головное устройство без физического регулятора громкости. Нет нормальной инструкции от машины, хоть базовый функционал в форму инфографики обличите. Ценообразование непонятное, только что была одна цена, вдруг другая, где детально почитать про ценообразование - неясно. Ответить
Iskorkin, 08 марта 2020 в 13:46:32 # Свежие современные авто, с навигацией, подключением персонализированного мультимедиа и оперативная поддержка. Так держать и не останавливаться Ответить
-, 08 марта 2020 в 13:46:17 # Здравствуйте. Расширьте пожалуйста каршеринг до г. Дедовска или хотя бы до Нахабино. Каждый раз приходится вызывать местное такси чтоб доехать до Красногорска. И так делают все мои товарищи. Ответить
Александрниколаевич11, 08 марта 2020 в 13:35:48 # В очередной раз не могу зайти в свой аккаунт. Реально, вы там после обновлений специально так делаете? Теперь ещё права поменял и такая же ситуацияхорошо что есть конкуренты! Уехал на другой машине! Спасибо большое! Ответить
Zogmustdie, 08 марта 2020 в 13:27:44 # Правила парковок резко изменились, как всегда в худшую сторону, т к «жадность фраера (яндекс драйв) сгубила...» Браво, так держать, Рашн сервис как всегда! Ответить
Руслан чуприков, 08 марта 2020 в 13:22:35 # Поставил 1 звезду только для того, чтобы опубликовать отзыв. Ужасное приложение, ужасная работа сервиса. Каждую поездку трачу по несколько минут, чтобы дождаться загрузки кнопки «завершить поездку», при том, что интернет замечательный! Приходится раздавать вай-Фай через другое устройство и только тогда поездка завершается. Также огромная просьба к менеджерам проекта, наймите тестировщиков приложения или увольте старых! Когда происходит ошибка завершения поездки (неправильная парковка и пр) появляется сообщение «что-то пошло не так». Я Ванга и должен сам догадаться, что конкретно пошло не так?! Неужели нельзя дать краткую информацию об ошибке?! Почему я должен тратить своё драгоценное время на догадки? Вы сделали сервис, чтобы экономить людям время, а по итогу я быстрее бы пешком дошёл, не говоря уже о том, что пришлось стоять на холодной улице и разбираться, что не так! В общем, настоятельно не рекомендую! Ответить
Sidovlaska, 08 марта 2020 в 13:20:50 # Имею полные 25 лет, 6 лет безаварийного стажа, сразу отказ, как в то же время мой товарищ зарегистрировался вместе со мной, с аналогичным стажем и возрастом, только на его счету десяток аварий, и ему спокойно одобрили ) Ответить
Katrinaeremina, 08 марта 2020 в 13:18:52 # Всегда с удовольствием пользовалась этим каршерингом, но сейчас сделали какой-то побор, Реутов-Новокосино минимальная сумма 400-450 р! Ребят, ну серьезно Это 500 м от мкада!
Мне на такси тогда дешевле Ответить
Ismuggler, 08 марта 2020 в 13:12:21 # Яндекс драйв это позор среди сервисов яндекса!
Автопарк за последние пол года в ужасном состоянии! Автомобили обслуживаются отвратительно, уже только один из десяти попадается в нормальном состоянии. Их неразборчивость в клиентах привела к тому, что масса абсолютно безобразных личностей пользуются автомобилями, курят в них, оставляют в поломанном состоянии. Автомобили то ли не успевают приводить в порядок, то ли не считают нужным, но пользоваться сервисом стало не приятно. Это касается даже премиальных автомобилей. За последний месяц в службу поддержки приходится писать по каждой второй поездке.
Каково было удивление, когда мне попался автомобиль в неисправном состоянии, о чем я сообщил практически сразу, как понял его неисправность в движении, а через несколько дней предъявили претензию о том, что я погнул на нем рулевую рейку. При том, что во время движения, я ни разу не останавливался, а на моем маршруте не было ни одной ямы.
Экономят на камерах в автомобилях, что сказывается на проблемах с определением виновных в ДТП, тупо перевешивая ответственность на последнего.
Рекомендую не пользоваться этим сервисом и поберечь свои нервы. Ответить
Rashid01001, 08 марта 2020 в 13:09:16 # Уберите ваши конченные зоны! Сделали их только чтобы людей на бабло разводить! Нах нужно ехать за 500 рублей в южное Бутово! Люди в основном только вашим сервисом пользуются, а теперь с этими зонами нах ваш сервис не нужен! Индейцы Ответить
Ramzotti, 08 марта 2020 в 13:03:29 # Сделайте уведомления о незавершённой поездке или промежуточные списания как у юдрайва (чтобы исключить ситуации когда по какой-то причине аренда не завершилась и деньги продолжают капать). И чтобы было видно уже ранее отмеченные повреждения авто, тоже как у юдрайв. Ответить
Dachnik007, 08 марта 2020 в 13:01:04 # Здравствуйте!
В Ваших услугах более не нуждаюсь, в связи с введением красных зон. Это кидалово! Тратить время на поиск подводных камней в Ваших динамических тарифах не имею ни малейшего желания. Доехать из района Богородского в Солнцево мне всегда стоило 200-250 руб (рано утром), а с зонами 450, при этом машину в Солнцево через минуту после завершения аренды сразу забронировали (нон стоп в аренде). А если я из Ясенево еду то раньше 100 руб стоило, то теперь 450? Где логика? Это я неделю буду на конкурентах ездить ))). Буду пользоваться услугами конкурентов. И подписку на Яндекс + отменю. Ответить
E777kx, 08 марта 2020 в 12:56:42 # Все круто, но как включить вспышку когда фотографируешь повреждения в полной темноте? Ночью можно вообще ничего не увидеть( Ответить
Любермэн, 08 марта 2020 в 12:49:38 # Раньше все было хорошо, пользовался, радовался. По фиксу до дома мог добираться за +-150р. Иногда по минутно укладывался в +-130 а теперь из-за введения этих зон непонятных у меня фикс всегда 380, а если поминутно то минимум 400р должно быть! Че за бред? Чем жители Некрасовки, Королева, Ю. Бутова отличаются от остальных? Крч, ухожу в Делимобиль, как вернут равноправие возможно вернусь! Ответить
Alekssey 1111, 08 марта 2020 в 12:47:15 # Из приложений по каршерингу одно из удобный, однако тарифы слишком динамичны.
Забронировал авто, обнаружил, что признанная карта была заблокирована.
Пока менял карту тариф вырос на 25%. За 2 минуты. И сражу же после моего отъезда у моего друга рядом тариф уже на 20% дешевле. Well done Ответить
Imlerith., 08 марта 2020 в 12:41:55 # Для тех у кого вылетает после обновы, могу сказать, что тоже с этим столкнулся. Помогла переустановка приложения. Ответить
Наснас, 08 марта 2020 в 12:41:50 # Уберите минимальную стоимость аренды! Новокосино находится в километре от МКАДа и вы делаете фикс? Он дорогущий! И с ним нельзя ставить машину на режим ожидания. Минимальная стоимость очень дорогая. Это, получается, ехать мне из соседнего района 10 минут, но я все равно дофига заплачу? Посчитала разницу. Ехать по тарифу «минуты» мне стоит определённый участок 210 рублей. По «фикс» 350. Что за бред? Ответить
Suchka92, 08 марта 2020 в 12:40:45 # Пожелание - высылайте уведомление, если машина стоит без движения в течение 10 минут. Иногда я забываю завершить поездку и мне приходит большой счёт, это позволило бы избежать такой ситуации.
В целом сервис работает отлично - не придраться. Ответить
Andrew brooklin, 08 марта 2020 в 12:39:34 # До лета 19 года тестировал разные КШ компании, у всех были свои особенности. В Я. КШ все нравилось, пока не поехал в МЕГА белая дача.
Дизайнеры настолько блекло нарисовали зоны парковки, что я поехал парковаться не к Мега, а к Садоводу. А оказываться там нельзя было припарковаться. Мне пришлось выстоять обратно пробку, чтобы оставить авто в разрезающей зоне.
Написал в суппорт со всеми скринами и разъяснениями. Мне не компенсировали ничего. В итоге потратил на 1,5 часа больше времени и заплатил на 750 р. Больше.

Я им в заявлении писал, что не будет компенсации, больше вы не увидите меня, как клиента. Зажадничали мои деньги.
С гордостью могу сказать, что с того момента больше не пользуюсь Яндекс. КШ.
В среднем мои расходы в мес были 3000 р. Теперь я не клиент Яндекса и 36000 (год) они будут недополучать ежегодно. Вот что делает жадность с их стороны.
Берегите нервы. Всем удачи на дорогах! Ответить
Kost9978rus, 08 марта 2020 в 12:03:18 # Для отлично, нехватает увеличения зоны аренды, брал бы машину на выходные, но дача у меня 300 км от Москвы...а так наверное лучший каршеринг
P.S побольше бы полноприводных машин)
P.S спасибо за XC 40, тачка огонь⚡️
Добавьте в зоны аренды в Рязанскую область, плиз) Ответить
Gur1alex, 08 марта 2020 в 12:01:25 # Дискриминация подмосковья убила мой любимый сервис. Теперь дешевле ехать на такси.. От метро бабушкинская росинутный тариф теперь в Мытищи с минимальной суммой в 500руб. А фикс 330 рублей.. Такси стоит 250р Делимобиль последняя надежда, что не последует вашему дурацкому примеру Ответить
Русланчик111, 08 марта 2020 в 12:00:34 # Не работают навигаторы в машинах, цены увеличиваются при приближении к авто. Видишь, что вдалеке есть скопление машин, подходишь к ним, а цена уже выросла. Ответить
Муги москва, 08 марта 2020 в 11:59:50 # Вышел из машину и не завершил бронирование или программа зависла. Мне позвонили предупредили и дали бонусы. Сервис на высоте. Очень приятно. Спасибо Яндекс драйв! Ответить
V. reddington, 08 марта 2020 в 11:50:47 # За три года пользования понял:
1. до машины идти 15 минут, а дают 10 то есть 5 минут будет по минутный тариф, а не ожидания .
2. открывается машина без зависаний, но когда заканчиваешь аренду приложение может 10 минут завершать аренду (устройство iphone x). за это время пока завершается аренда списываются дополнительные деньги.
3. если машина не закроется и простоит 13 часов в аренде Вас не разу не предупредят.
ГоВНОСЕРВИС УДОЛЯЮ Ответить
Роман романыч, 08 марта 2020 в 11:48:20 # А можно прекратить бесконечный поток обновлений. Подкопите изменения и выпускайте новые версии рас в два-три месяца. Зачем их клепать каждые три дня. Достали уже.
Или хотя бы не делайте обязательным их обновление. Нужна Машина срочно, но пока не обновишь в 3g зоне не воспользуешься.
Хуже только приложение заправок Лукойл. Ответить
Vloserawq, 08 марта 2020 в 11:42:17 # Драйв стал последним рубежом для отказа от всех сервисов яндекса. Ты узнаешь о том, что область стоит от 450₽ по факту завершения поездки. Это ли не прекрасно. Сначала вы кидаете с такси, потом даёте понять, что плюс бесполезен по сути своей, теперь и в драйве нет смысла, даже комбо от мейла и то полезнее. Ответить
Serkist, 08 марта 2020 в 11:41:22 # С введнием новых зон с минимальным тарифом окончания поездки (практически все замкадье), буду отказываться от Драйва в пользу конкурентов. И не надо «моросить» про «пользуйтесь фиксом, его минимальные тарифы не затронули» - теперь, к примеру, в Мытищи доехать стоит 314 руб. из любого места, будь это 5 мин езды или 15. Естественно, если нужно будет потратить больше времени - будет дороже, но не дешевле Раньше из центра уезжал ночью за ~250р., теперь так не получится (накрутили больше 20%). Позор! Ответить
Снайпера, 08 марта 2020 в 11:38:35 # Не написано, что будут заблокировать
Первое нарушение - предупреждение;
Второе нарушение - заблокировка день;
Третье - заблокировка 3 дня;
Четвёртое - неделя;
Пятое - на всю жизнь.
Даже в интернете написано, что зсд как автомагистраль 110км/ч
Я ехал 125-130км/ч, тк 110 км/ч + 20 км/ч разрешённая скорость
И меня заблокировали, показывают, что на зсд максимальная скорость 90км/ч +20 км/с разрешённая скорость
И я попросил по хорошему снять заблокировку и показал скрин, что в интернете написано зсд как автомагистраль 110 км/ч
Не сняли заблокировку
Правда не хотел, чтоб меня заблокировали на всю жизнь.
Тк несколько раз нарушил - первое это первый раз, что предупредили(не поверил, что заблокируют)
Второе (попробовал превысить скорость) да действительно заблокируют
Третье это ЗСД который я выше написал
Четвёртое - не помню за что
Пятое - спешил на свадьбу, тк ждали человека и нарушил, не думал заблокируют навсегда.
Вот говорю, что неясное объяснение, что будут заблокировать навсегда, если не выполняю по пдд несколько раз.
Поэтому ещё раз прошу, можете как-то исправить эту ситуацию? Ответить
Platon1982, 08 марта 2020 в 11:34:31 # После того как сделали какие то не понятные зоны где оставить машину можно ток за 500 руб и главное об этом даже не предупреждали Яндекс драйв можно удалить как приложение. Очень плохо всем от Яндекса кто за мкадом будет оставлять машины. Ответить
Алексейда, 08 марта 2020 в 11:33:59 # Заметил, что после отписки Яндекс +, цены увеличились почти на 50%. Сравнивал с 3-мя аккаунтами с подпиской.
Конечно каждый диктует цены для своих услуг.
Но просто на заметку...
Подключил ее вновь.
И когда у вас появится виртуальные кнопки для маштабирования карты? Не всегда же обе руки свободны. Ответить
Anastaishan1, 08 марта 2020 в 11:30:56 # Из-за того что на яндексе у меня 2 почты, каким-то образом у меня в приложении оказалось 2 учетных записи.
Со временем мне просто заблокировали аккаунт, я звонила просила удалить не используемую учетную запись, сначала они рассматривали мою заявку месяц, а потом и вовсе сказали: «Нам очень жаль, но мы не можем восстановить вам доступ и заново зарегистрировать вас тоже не можем. До свидания»
Обычно в таких случаях приглашают в офис для выяснения обстоятельств или что-нибудь ещё Но вам видимо совершенно плевать на своих клиентов! Ответить
Т плый пассажир, 08 марта 2020 в 11:29:48 # Если вы скачали это приложение, то будьте готовы к тому, что никто не за что не отвечает, начальства у них нет и любые проблемы рассматриваются исключительно в письменном виде не понятно кем. Рассматривают по их словам в течении 7 дней, а по факту все 37 дней.
Суть заключается вот в чем....
забронировал авто, добрался на нём до конечной точки и соответственно хотел завершить аренду. В итоге приложение зависло, потом вообще перестало работать. Дозванивался до диспетчеров в течении 48 минут (всё это время от машины не отходил тк она была открыта). В итоге опоздал на работу и вместо наезженных 50₽, с меня списали 250. Вот 10 день жду хоть какого либо ответа, всё никак не рассмотрят моё заявление.
Вообщем не советую связываться с Яндексом. Ответить
Desperado1981, 08 марта 2020 в 11:18:52 # Отзыв о последнем обновлении. Только, что столкнулся с неудобным расположением кнопок начать осмотр и отменить поездку: они расположены рядом друг с другом и смахиваются в одну сторону! Случайно смахнул отменить поездку, на следующем экране нет возможности отменить действие. Как результат стоимость аренды машина тут же выросла с 5,5 рублей до 7,8 за минуту. При попытке начать аренду другой машины - включилось платное ожидание. Поменяйте направление смахивание у кнопок или возможность вернуться после не правильного действия! Ответить
Nestish, 08 марта 2020 в 11:13:43 # Уважаемые разрабочики! Это просто возмутительно то, что с Люберец до района Некрасовка и обратно вы сделали фиксированную сумму! Раньше я могла с утра доехать с Люберец до района Некрасовки за 100 руб, а теперь в два, а то и в три раза дороже! Сделайте обратно как было, по минутно, это очень дорого! Большая корпорация, а денег начали драть. Ответить
Серега 674, 08 марта 2020 в 11:09:12 # Во время стоянки приложение запросило списание денег. Списало но так и не дало сесть и требовало ещё. Пришлось стоять на улице и долго пытаться открыть. В итоге тупо отменил. Потратил невеликие деньги, но очень раздражает. Ответить
Egorttt1, 08 марта 2020 в 11:08:21 # Всегда предпочитал Драйв другим каршерингам. Машины в лучшем состоянии, без приколов в склоне. Тариф фикс, быстрое и понятное приложение. Но минимальная стоимость поездки в Люберцы это капец. Там есть метро и город довольно близко от мкад. Стоимость получается дороже чем на такси. Каршеринг теряет свой смысл. Спасибо хоть конкуренты пока жадничать не начали. Ответить
Sr. pomidor, 08 марта 2020 в 11:06:44 # Много косячных ситуаций: оператор отправляет по несуществующему адресу, сотрудник чата игнорирует просьбы и вопросы, сотрудник чата на просьбу составить обращение в службу контроля качества отвечает самостоятельно в чате или на почту игнорируя прямую просьбу, тарифы будут пропадать во время экспериментов с приложением (я мог пользоваться только тарифом Фикс), а в случае технических проблем с машиной просят не уходить от неё пока техники не разберутся с проблемой. Ниже опишу подробнее некоторые из ситуаций. 1. Машины не оказалось на месте указанном на карте, сотрудник по телефону направил на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ адрес, машины там не оказалось, после 15 минут поисков оператору удалось найти автомобиль. В чате поддержки попросил не начислять бонусные балы за лишний расход моих денег во время поиска машины, а вернуть деньги на карту, но бонусы были начислены и на карту мне ничего не вернулось. 2. Был очень странный и бессмысленный диалог во время которого оператор десять раз повторяла номер дома но не могла сказать название улицы. В чате поддержки просил направить обращение в службу контроля качества для азобора и оценки работы оператора во время поиска автомобиля. Я не уверен, что хочу пользоваться сервисом и платить деньги за аренду автомобиля организации оказывающей услуги такого качества. 3. Общение в чате поддержки с сотрудниками намеренно зацикливается с их стороны, ответ на прямой вопрос может быть не предоставлен или проигнорирован. На просьбу представиться полностью или предоставить идентификационный номер в ответ приходят смайлики. На просьбу предоставить выписку получаю в ответ сарказм и опять со смайликами, все здорово, мне искренне нравится живой тон общения типа чата с друзьями, но вопросах денежных взаимоотношениях меня и компании оказывающей услугу смайлики и сарказм лишние. 4. Еще вы можете оказаться в ситуации отсутствуя возможности выбора, а точнее отсутствия выбора тарифа. В моей ситуации из всех тарифов остался только Фикс и два почасовых тарифа (3 и 6 часов). Во-первых на фиксе всегда дороже, во-вторых на фиксе вы можете двигаться только из А в Б без возможности заехать в С (цена будет меняться в в вашу пользу), в-третьих сервис становится авторитарным как и все вокруг лишая пользователей возможности выбора. И да, это эксперимент над пользователями и отказаться от участия или заранее узнать об участии в нем вы не можете, просто смиритесь и тратьте столько денег и имейте столько выбора сколько в конкретный момент этого хочет сервис. И, да, на мои вопросы в чате поддержки относительно ситуации с экспериментом мне ничего вменяемого не ответили: немного смайликов и пожеланий остаться с «ними». Я сознательно уменьшаю время пользования личным автомобилем и не хочу покупать вторую машину в семью так как не хочу покупать лишние вещи и думал, что Яндекс Драйв идеально для этого подходит, но после всех этих приключений я думаю о том чтобы выпилиться из всех сервисов Яндекса и перестать тратить время на написание этого классного отзыва. Отдельно хочу сказать спасибо ребятам из технической службы (?), тачки практически всегда на 100% заправлены (никогда ниже 50%) и технически исправлены и убран салон. Ответить
L0000t, 08 марта 2020 в 11:05:18 # Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, Регулирующих документов и Лицензионного соглашения на использование программы «Яндекс. Драйв». Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: здесьссылкаяндекса. Риск неознакомления с новой редакцией Условий, Регулирующих документов и Лицензионного соглашения на использование программы «Яндекс. Драйв» несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий, Регулирующих документов или Лицензионного соглашения на использование программы «Яндекс. Драйв» считается согласием с их новой редакцией. Ответить
5000 тысяч минус, 08 марта 2020 в 11:02:00 # Списали 5000 рублей 25.02.2020 года в 0:09.
Написал кучу писем с вопросом « почему списали?» никакого ответа. Полный игнор
Хотя бы объясните за что?! Ответить
Dima edifanov, 08 марта 2020 в 10:56:15 # Давно все активные пользователи просят добавить фильтр на обычные автомобили + сохранение настроек фильтра при перезапуске. Я не хотел бы видеть на карте каптуры. Мне не нужен фургон, я не поеду на нём! Полный игнор вообще Ответить
Акакойпсевдонимнезанят, 08 марта 2020 в 10:54:31 # Хватит дискриминировать жителей Москвы за мкадом и Мо. Ввели минимальную ст-ть завершения в Новокосино. И пока я ввожу адрес в фикс, машину быстро бронирует другой человек нажатием одной кнопки по минутному тарифу. Бред Ответить
Серый етчик, 08 марта 2020 в 10:50:48 # При поиске авто и сравнении цены с другим каршерингом, цена была 5,95. Когда приехал и начал осмотр, цена волшебным образом стала 7,95. Время между сравнением и осмотром 5 мин. В остальном всё хорошо. Ответить
Кирилл5680, 08 марта 2020 в 10:27:55 # Идея с фиксированной ценой для того, чтобы оставить машину в спальном районе (красная зона) достойна одной звезды. Я проехал от Раменок до Солнцево за 100 рублей. Тариф «фикс», при котором «красная зона» не действует, предлагал 285, что почти в 3 раза дороже. Эта идея- полный бред. Каршеринг должен быть дешевле такси, иначе, какой смысл? Прощаюсь с Яндекс драйвом.
Всё раньше было хорошо. Ответить
Nick14251425, 08 марта 2020 в 10:22:49 # Первый раз блокировали якобы что у меня водительское удостоверение просрочено, через неделю после жалобы извинились и сказали что была их ошибка, второй раз также заблокировали только навсегда, НЕ ПОЯСНИВ ПРИЧИНУ! Почему Вы действуете в одностороннем порядке? Почему блокируете пользователей, которые не нарушают правила аренды автомобилей и приносят Вам деньги, пользуясь сервисом ежедневно, а потом их блокируют навсегда, ничего не пояснив! Ответить
Palenkoevgeniy, 08 марта 2020 в 10:21:52 # Отзыв скорее не о приложении, а о сервисе. Сломалась машина при поездке из Мск в Спб 2 января 202 года, поддержка Драйва в течение 3 часов говорила «информации нет, но вы держитесь. Надеемся, вы не замёрзнете на трассе». В итоге провозились 5 (да-да, 5 часов), машину не починили. Итог - 3 из 8 человек простудились в пути.

Написал обращение 2 января, срок рассмотрения ДО 7 дней. Звонил раз 15, но у операторов информации нет, «подождите ещё, мы надеемся, что вы обо всем забудете».

Не знаю, как работают другие операторы каршеринга (никогда не попадал в спорные ситуации), но у Яндекс. Драйва отношение к клиентам - апогей пренебрежения. Ответить
Акай, 08 марта 2020 в 10:08:45 # Тариф «каникулы» ха-ха-ха. Очень смешно. Ка же задолбали постоянные скрытые условия «под звездочками». Пользуясь Вашим сервисом (иногда:) ) постоянно натыкаюсь на всякого рода ушлость или хз как ещё сказать... все время что-то где «динамическое изменение цены» хочет чего-то у тебя отжать. Наверное это проблема всей сети, например начиная с яндекс-такси, я про эти фиолетовые молнии...

Команда, ЯндексДрайва! У Вас супер сервис, в общем. Мне нравится наличие «навигаторов» в машинах, удаленный прогрев, большая зона парковки... но емае Почему от Ваших услуг все время веет каким-то нае**ом?:)

Я лично готов был бы чуть дороже платить, но за постоянно фиксированные цены, так проще планировать время и бюджет. Это касается и Драйва и Такси в первую очередь.

В общем в Питере сейчас, убеждаюсь в очередной раз, самый адекватный крашенинный - это YouDrive. Все просто - вот тебе стоимость аренды в минуту, вот тебе фикс 20 мин добраться до машины. Да, цена тоже может измениться (если укажешь время и место завершения аренды), но никогда в большую сторону, всегда только в меньшую Ответить
Броки, 08 марта 2020 в 10:06:14 # Всегда хвалил Я. Драйв и считал лучшим из представленных каршерингов с самым хорошим сервисом.

Несмотря на то, что 34 арендованных подряд автомобиля (на протяжении месяца) были без огнетушителей и аптечек. Говорят, воруют - ну, возможно:)

После нововведения с минимальной стоимостью завершения аренды:
1) цена поездки стала в 2-3 раза выше, чем у всех конкурентов. Да, вы сейчас предложите посмотреть на тариф «Фикс», но там она так же вдвое выше.
2) разумеется, никто не оставляет машины в таких зонах, поэтому по утрам также невозможно найти машину.

Всегда хвалил сервис за качество предоставляемых услуг, но сам сервис вынуждает меня перестать им пользоваться и искать более выгодные предложения конкурентов.
Так же теряется смысл в подписке Я+. Ответить
Dpoteev, 08 марта 2020 в 09:59:35 # Однажды взял автомобиль из категории «праздник» по очень привлекательной цене, порадовался хорошему автомобилю и экономии. Радость длилась недолго, следующие 4 поездки были дороже, чем у всех моих знакомых с аналогичными условиями (скидка яндекс плюс и мастеркард) на 1,9 руб за минуту.
Второй раз такая же история, и через 6 поездок снова нормальный тариф. После третьего раза (машина категории праздник) тарифы подняли на 2,6₽ за минуту. Яндекс! Что вы делаете?! Сегодня мне предлагают vw polo по цене volvo xc60. Где логика? Есть же и другие операторы каршеринга! P.s. Я трижды обращался в техподдержку и трижды получал стандартную отписку:

«Здравствуйте! Тарифы в сервисе полностью динамические и могут меняться каждую минуту. Цена зависит от спроса в текущий момент, загруженности дорог и других статистических параметров.» Ответить
Martoyan7000, 08 марта 2020 в 09:49:49 # Всем привет, хочу поделиться мнением о последнем обновлении с «зононой минимальной стоимости».
До этого обновления, драйв-несомненно лучший каршеринг, начиная от авто, широтой покрытия, заканчивая сервисом с тарифами.
Но все больше хитростей появляется с обновлениями. То, что «фикс» по определению не может быть выгодным, стало понятно практически сразу после его появления. Достаточно поминутно посчитать стоимость поездки, сверив со временем яндекс. навигатора. (Но как бы на эту хитрость можно было не вестись).
Теперь хитрость с этими зонами с минимальной стоимостью, на который невозможно не вестись.
Итак, сто раз одна и та же поездка выходила в n рублей. Но в один момент был выставлен чек в 4n рублей. Конечно, только после этого стал интересоваться в чем же тут дело. Чат, колл-центр... Все прекрасно понимаю, тарифы есть тарифы. Но поездка по итогу вышла вдвое дороже такси и в 4 раза дороже привычной поездки( в 4 раза, Карл!) . Конечно, я закрывал и достаточно большие чеки в несколько тыс.р. Но хоть понимая за что. В общем, достаточно. Все хорошее рано или поздно заканчивается. Вот и драйв успел показать себя хорошим, пора делать деньги.
Итого: самое время для делемобиля с белкой. Ответить
Legolasdi, 08 марта 2020 в 09:42:05 # Все было отлично до того, как Яндекс. Драйв не ввел там, где я живу, фиксированную зону с минимальной оплатой. Если раньше за 15 мин езды я отдавал 170 рублей, паркуясь около дома, теперь же-минимум 380, не ниже. Притом, что мои Подмосковные Люберцы отнесли к Некрасовке-одному из районов Москвы. Логики в этом мало, кроме желания больше денег срубить. Теперь приходится ездить на такси, которое выходит все равно дешевле минимальной суммы на Драйве. Ответить
Rvcp3625, 08 марта 2020 в 09:40:36 # Добавьте проездной как в Делимобиль, у делимобиль проездной не покупал, но в Яндекс Драйв купил бы с удовольствием. Ответить
Maks. portnov, 08 марта 2020 в 09:34:53 # Ввели зоны для некоторых городов МО. Брать машину стало очень не выгодно. Минимальная цена в Долгопрудном 450р. Если я еду из Мск по тарифу 7-8р за 30 минут то выходит шляпа. В поддержке говорят берите фикс - ага, который стоит 425р. Вообщем Яндекс во всей красе ‍♂️ Ответить
Lexie 46, 08 марта 2020 в 09:29:50 # На мой взгляд- лучший каршеринг. Удобный интерфейс, комфортные машины. Но нельзя парковать во многих крупных торговых центрах, которые находятся прямо за МКАД, из-за этого часто приходится использовать ту же Белку Ответить
Grafff177, 08 марта 2020 в 09:29:40 # Сегодня в четвертый раз не смог отыскать авто, приходится отменять поездки, ну слелайте звуковой сигнал. Один раз моргнуть аварийкой это ужасно неудобно. Ну и сделайте уже имеющиеся повреждения. Из минусов: в некоторых авто не работает радио, правда если выключить и велючить, то норм. Один раз авто выехало с парковки и заглохло. Благо не особо много машин было.

Нашел лайфхак для идиотов. Забронировал авто, оплатил немного одидания, так как спешил, в авто не было СТС. Яндек. Написал, что без него нельзя(правильно). Думаете после этого авто исчезло с карты? Все поняли, что можно сделать?

Так, ещё нюанс, собственно по приложению. Тариф "фикс" может превратиться в "минуты". А суть в том, что приехал в зелёную зону, объехал ее, а там тупо нет мест парковок. Приложение не учли этого нюанса. Написал в поддержку, может быть исправят. Но пока надо смотреть, есть ли там парковки, для незнакомых мест неудобно.

Приложение становится хуже. Цена поездки по минутам была 127 рублей, 273 рубля доначислили до минимальной стоимости. При этом в объявлениях не было зон минимальной стоимости. Написал в техподдержку ответили, что названия зон и их география может разниться. В общем, ещё один косяк подобный с их стороны и придется отказаться от их услуг. Ответить
Артем223345, 08 марта 2020 в 09:23:15 # Невозможно зайти после обновления в вообще приложение, в чем проблема, айфон 8 не поддерживает ваше обновление? Ответить
0shlyapa0, 08 марта 2020 в 09:21:04 # После введения минимальной стоимости поездок (изменение зон) стал активно смотреть конкурентов. Очень расстраивает данное решение компании Ответить
Ars n, 08 марта 2020 в 09:17:33 # Не хотелось бы писать слишком эмоционально, но я принял решение больше не пользоваться услугами Яндекс Драйв.
Дело в том, что за 24 минут езды с меня списали 400 рублей, хотя я брал стандартную машину с тарифом не более 8₽/1мин. Они объяснили мне это тем, что якобы появились новые зоны с минимальной стоимостью.
Я как человек, который каждый день пользуется каршейрингом, не стал бы ездить 25 минут и платить 400 рублей, если бы мне об этом предупреждали. Это получается почти 20₽/1 мин.
Повторюсь ещё раз, я ранее в почте получил от Яндекс Драйв уведомление о новых зонах с минимальным тарифом, там в том числе был город Люберцы. Я же приехал в район Москвы - Жулебино (это очень близко к Люберцам, но НЕ Люберцы), как это делал всегда.
В службе поддержки мне написали, что названия зон «условные» :).
Мне так и ничего не компенсировали.
Подумайте хорошо, перед тем, как пользоваться услугами данного сервиса, могут быть сюрпризы и очень часто не самые приятные. Ответить
Jeneer, 08 марта 2020 в 09:15:48 # Уважаемые разработчики.
Подскажите пожалуйста с чем связано Такое короткое Время подхода к авто. Я второй день подряд не успеваю дойти до машины. Вы считаете что я должен бегать к машине? Нет я не буду. Я прошу вас уже второй раз за 2 дня обратить внимание на мою проблему. Перед выходом из дома я бронирую авто и мне не хватает времени дойти до машины, хотя в 3х минутах стоиял дэлик, который сейчас дешевле вас, поэтому прошу вас рассмотреть мое обращение и быть более чуткими к вашим клиентам. Ответить
Тани111, 08 марта 2020 в 08:57:56 # Был лучшим каршерингом до момента ввода зон с минимальной стоимостью.
По счетчику - одна сумма, по факту - другая. Поездка в 10 минут по территории одного города (одна и та же зона с минимальной стоимостью) обошлась в 500 р.

Ожидала пересчёт по тарифу «фикс» или по двойному тарифу «фикс», или по тарифу такси, или как-либо ещё, но пересчитывать Яндекс не согласился, ссылаясь на то, что «Правила нужно было читать».

Кстати, об изменениях тарифов можно было узнать и сообщения: «теперь поездки могут стать дороже» с описанием на 3 страницы, которое всплывает, когда вы пытаетесь закончить предпоследнюю поездку и минуты на счету - неплохой ход, думаю, многое просто его смахнули.
Не ожидаешь такого от великого Яндекса Ответить
Adhesive monkey, 08 марта 2020 в 08:55:11 # Удобное приложение и цена приемлемая, дешевле такси выходит. Первая поездка по акции была за 50%., ещё 5% за подписку «Плюс» и 5%, если карточка MasterCard привязана.
Машины в хорошем состоянии, за исключением мелких недочетов, собственно, как и у остальных. Брал, Reno kaptur, WV polo и Skoda octavia, больше всех понравилась Шкода, в ней есть центральный подлокотник(!), комфортная, тише остальных, а цена такая же.
Но, что в Поло, что в Октавий сильно тупила магнитола/навигатор; в Октавий так и не нашёл пункт назначения, искал сеть.
В остальном все понравилось. Спасибо за сервис! Ответить
Fergandsoni, 08 марта 2020 в 08:53:28 # Машин стало мало. Не могу уехать! В всем г. Королев 7 свободных машин разбросаны. Раньше много было, сейчас не гуд Ответить
Антон134789543, 08 марта 2020 в 08:51:29 # Пока спал и занимался делами (телефон был рядом), списали 6 раз деньги за якобы бронь авто. Причём это было с 6 утра и до 1 дня. Причём это на айфоне, тех поддержка настаивает что была включена функция радара. То есть на выключенном телефоне она без меня все бронировала- ура! Прорыв! Машины бронировались все рядом и ни одна не сдвинулась с места- даже это их не напрягает. Ответить
Uwxan, 09 мая 2019 в 09:33:17 # Верните предыдущий дизайн приложения, обновленный дизайн либо сырой, либо если уже готов, то на 3 из 10. Ответить
Lampovo teplo, 09 мая 2019 в 09:32:55 # OMG
Драйв, что вы натворили с интерфейсом в обновлении?!
ПРОСТО УЖОС!
До этого был простой, понятный и лаконичный интерфейс, сейчас хочется развидеть увиденное. Ответить
B00ka, 09 мая 2019 в 09:30:29 # Почему нет. Apple Pay, а только привязка Карты? В такси ведь поддержка есть.

Почему не вижу фиксированных тарифов по маршруту? У коллеги на андроиде есть, я вижу только тарифы на время.

Ну и как у многих, вижу только эконом марки. Хотел сравнить свой немецкий паркетник с Volvo, аннет... опять же, коллега с первого дня имеет возможность бронировать премиум.

По фильтру «детское кресло» в Питере ни одной машины нет! Нонсенс)

Ну и хотелось бы добавить даже не пригороду, а районы вроде Сестрорецка.

Вообщем, ощущаю себя обиженным и пока не могу понять зачем оно мне надо Ответить
Leshacosmos, 09 мая 2019 в 09:21:47 # Все было идеально пока не сменили дизайн карточек. Это просто ужас и страх!

Надеюсь привыкну... Ответить
I. mironovich, 09 мая 2019 в 09:19:16 # Сделайте, пожалуйста, фото повреждений, зачем их фотографировать каждый раз? Ещё не понятно если проехал на машине, завершил поездку, а через 5 минут снова берёшь эту машину? Нужно ли фоткать заново? Или я уже катался крайний на этой машине и мои фото приложены автоматически? Ответить
Kropotkon, 09 мая 2019 в 08:56:10 # Из 3-х каршеринговых служб, которые я скачивал в начале, только в Яндексе удалось зарегистрироваться без проблем!
Скептически относился ко всем этим сервисам, но теперь убедился, что напрасно так думал!
Пробежимся по субъективным ощущениям!
Приложение ни разу не зависало, все характеристики правдивы (бензин, время до машины и т.д.).
Машины. В целом поставлю сервису 5, а вот водителям, иногда хочется руки отрезать, и заставить пешком ходить...
Машины новые, по техничке к сервису вопросов нет, исправлять стараются быстро, но все мы не идеальны) («пусть выйдет и кинет камень тот, кто сам без греха»)
Цена. Вот тут вообще отдельная тема) Два одинаковых автомобиля могут стоять в 5 метрах, но с разницей в цене в 2-3 рубля/минута.
В целом, дешевле чем такси, утром до работы вообще супер! Всегда хочется дешевле, но, боюсь, будет в ущерб коммерческой составляющей))

Помощь. Переписываюсь периодически в телеграмме со службой поддержки (прописываю с какими проблемами столкнулся по дороге)! Вот тут, пока, все идеально! Отвечают быстро, всегда на позитиве, даже в пол 4 ночи. На вопросы отвечают конкретно, проблему решают быстро!

В общем, Яндекс, спасибо Вам! Буду и дальше пользоваться, надеюсь не расстроюсь в будущем) Ответить
Batman1769, 09 мая 2019 в 08:41:01 # На айфоне 6s у приложения скруглённые края! (Но это не айфон Х!) В режиме многозадачности радиус скругления углов неверный, добавляется чёрная обводка по углам. То же самое кстати с приложением Яндекс. Такси. Исправьте пожалуйста. Спасибо. Как вы тестируете, не понимаю, такие очевидные недоделки год уже не можете поправить. Ответить
Saved32dn, 09 мая 2019 в 08:20:40 # Будем честны, дизайн обновления полный отстой, рисованные авто смотрятся ужасно, уж лучше бы фото настоящих добавили. И какой школьник придумал «машинка»? Люди в 30-40 лет пользуются вашим сервисом, а у них «машинка»! Ответить
Mikezss, 09 мая 2019 в 08:19:25 # В целом сервис отличный. Однако, есть несколько замечаний, вот например новая карточка (начало мая 2019) - бронирование по нажатию на маленькую кнопку это косяк и эргономический провал, случайных нажатий будет множество. Как человек должен понять, что это бронирование без подтверждения? В общем, старый вариант пока лучше.
Ещё хотелось бы, чтобы при бронировании ближайшие машины не исчезали, а если вдруг появляется вариант поближе - предлагался вариант перебронировать на ближайшую машину. Ответить
Manhmanh, 09 мая 2019 в 08:16:03 # При регистрации запрашивают более 20 раз переделать фотографии разворота паспорта и селфи с паспортом хотя я сделал очень качественные снимки, у меня айфона икс и сделал на месте, где светло так что качество снимки не может быть плохим. Написал им в службу поддержки и очень помогли блокировкой моего аккаунта. Очень интересно оказали помощь, молодцы Ответить
Iadept, 09 мая 2019 в 08:15:02 # Прямо вымораживает, каждый раз отправлять фотки с повреждениями, почему нельзя хранить их, как у конкурентов Ответить
Юдрайв кайф, 09 мая 2019 в 07:56:22 # Заблокировали навсегда за превышение скорости, а вот с фейковыми аккаунтами и ежедневными дтп вы не боритесь, где логика?) Ответить
Говнокаршяндекс, 09 мая 2019 в 07:42:43 # Уроды, которые сняли с меня штраф 5000₽ за якобы неразрешённую парковку, хотя в договоре аренды и по ПДД парковаться там можно! Мошенники! Ребята, будьте бдительны, они могут теперь менять свои договоры каждый день и с каждого снимать штраф какой им вздумается! Ответить
Chewyyyy12345, 09 мая 2019 в 07:31:24 # Очень некрасивые модели автомобилей, при выборе его на карте. Будто рисовал 3-х летний ребёнок в каком-то paint, а не нормальный специалист в нормальной программе. Да и сам дизайн перед обновлением был более эргономичный, а сейчас время при выборе тарифов немного увеличивается из-за более медленной прокрутки, да и выглядит менее симпатично, чем раньше.
Претензии только к оформлению и дизайну, будто руководящему составу вообще до лампочки было, какой продукт в обновлении выкатить(лишь бы выкатить). Очень некрасиво выглядит, поработайте получше пожалуйста. Ответить
777- vasy- 777, 09 мая 2019 в 07:28:55 # Устранишь тыкать пре форд найдёшь а в транспортёр и Ситроен по гоборитам не влезает очень неудобно искать Ответить
Kimsergey1985spb, 09 мая 2019 в 07:18:46 # Спасибо за то, что добрались и до нас, пользуюсь практически с момента прихода Яндекс драйва в Питер. Впечатления только самые положительные, машины все свежие, не в самых нищих комплектациях. Приложение максимально удобное, как-то рядом не было машин ЯД, решил взять через car smile, разницей в интерфейсе, удобстве и быстродействии всего и вся в приложухах был потрясён. Само собой есть минусы, но это уже кроется в отношениях людей не к «своему», часто вижу небрежное отношением к арендуемым авто - то мусор оставят, то машину покоцают, как истинный обожатель автомобилей, очень тяжело переношу такое отношение к дорогой технике(:В общем и целом, резюме такое- Яндекс, вы просто молодцы, спасибо за возможность пользоваться вашим сервисом, отдельное спасибо за цены после крайнего обновления, очень приятно! Всех благ Ответить
Ковика, 09 мая 2019 в 07:06:44 # Подняли цены это пол беды. А вот с дизайном сырость И картинка машин ужасная Старый дизайн на голову лучше. Неужели вам там заняться нечем?! Ответить
Giutdtucdbkohfc, 09 мая 2019 в 06:50:45 # Будте осторожны не давно превысил скорость на 40 км и оштрафовали на 2000 т . Оказалось что при регистрации мы подписываем и соглашаемся Ответить
Adriver07, 09 мая 2019 в 06:48:37 # Добавьте пожалуйста пролистывание карточек автомобилей для ситуации, когда они находятся очень близко друг к другу Ответить
Dariy- dariy95, 09 мая 2019 в 06:33:43 # Очень нравится данный каршеринг, пользоваться одно удовольствие. Но хотелось бы побольше машин с детским автокреслом, так как их очень мало по всей Москве. В моем районе они вообще огромная редкость. А так, Яндекс. Драйв-это Ответить
Nikolayrublevka, 09 мая 2019 в 06:30:28 # Объективно лучший сервис на данный момент в г. Москве. Использую на 90 процентов только его. Единственное замечание - это ограничение в доступе к всем типам автомобилям по фильтру «огонь», а именно не понятно почему ограничен доступ к автомобилям Порш, ведь по сути доступных мне лично сейчас rr velar для большого города маловато и зачастую они далеко не в пешей доступности. Ответить
Addard, 09 мая 2019 в 06:24:41 # Скажите а в случае аренды по часам, есть ли возможность продлить аренду если понимаешь, что не укладываешься, а по минутам/километрам ехать не хочешь? Ответить
Ilyastaryi, 09 мая 2019 в 06:16:36 # Прошёл регистрацию робота и все!
Написал мне «я отправил документы коллегам и скоро расскажу о результатах».
Четвёртый день тишина, только зря сканы документов отправил.... Ответить
Тнт примьер разводилы, 09 мая 2019 в 06:00:08 # До обновления все было красиво и удобно, сделали круглую какую то ( даже пользоваться уже не хочется Ответить
Voit1987, 09 мая 2019 в 05:47:32 # Само приложение очень отличное и не глючит, но почему-то нет всех машин хотя стаж почти 20лет а у людей которым посоветовал всё есть и начал расти ценник на все машины. И почему-то люди оставляют за собой иногда мусор, неужели не убрать за собой! Ответить
Винни пухх, 09 мая 2019 в 05:46:48 # Собственно сабж.
Отличная функция с радаром, удобно.
Добавьте возможность задать конечный пункт при бронировании.
Сейчас работает так: 1. получаю автобронь, 2. отменяю бронь 3. Бронирую по тарифу фикс.

Спасибо Ответить
Шамилььььь, 09 мая 2019 в 05:33:59 # Здравствуйте! :) По сервису все огонь, вы лучшие :) Только вот если бы ещё была функция ночного ожидания, что бы утром можно было найти машинку, было бы замечательно:)) Ответить
Голдфингер, 09 мая 2019 в 05:25:49 # Здравствуйте, С Праздником прошедшим и наступающим. Хочу поблагодарить Вас за отличный сервис. Есть свои автомобили, но я часто пользуюсь вашими автомобилями. Отличная мысль, что машины бизнес класса не обклеены. В последнее время беру только эти авто. Жаль только, что ими пользуются не очень опытные водители. Через раз попадают машины с повреждениями. А в остальном, пять с плюсом. Я удалил у себя каршеринги Ваших конкурентов. Ещё раз огромное Спасибо за сервис. Буду ждать появления у себя автомобилей из разряда « Огонь». С Наступающим Днём Победы. Ответить
Dsadxvffhggf, 09 мая 2019 в 04:49:05 # Уже достаточно сказано про убогость новой карточки (разрабы, простите). Подпишусь под каждым словом. Просто верните старые, умоляю. В добавок, приложение стало тормозить. На айфоне 8, карл! Ответить
Ник 177, 09 мая 2019 в 04:28:01 # Печально что алгоритм не правильно работает, почему он то сразу открывает весь доступ у которых стаж не особо велик,а тем у кого стаж хороший только минимум, печалька, пользуюсь каждый день но праздники провожу с анитайм чтоб взять мерса покататься и нравиться что в суточном режиме нет ограничений по километражу, сделайте так же Ответить
Itsant, 09 мая 2019 в 04:25:59 # После обновления, требует новую регистрацию, с почтой mail, google ругается.
Хоть бы предупреждали о таких кривых обновлениях - не обновлялся бы. Ответить
Russianvoodoo, 09 мая 2019 в 04:22:17 # Единственное прошу добавить стэки машин и в других локациях. Бывает довольно часто, что машины стоят впритык и попасть пальцем в кого-то из двух сросшихся близнецов довольно сложно. Ответить
С. грибами, 09 мая 2019 в 04:15:54 # Ранее пользовался сервисами яндекс и рекомендовал другим, включая яндекс. драйв. После замены прав заблокировали доступ. Неоднократно обращался в поддержку. просят прислать документы ещё раз и ждать или просто ждать. 3 недели прошло. В Белка кар одним днём доступ восстановили. Учитесь у конкурентов ребята! Ответить
Ntwf, 09 мая 2019 в 04:09:44 # Пользуюсь яндекс. драйвом с момента его открытия. Доехал из аэропорта домой бесплатно. Это просто какой-то праздник невиданной щедрости, даже как-то неудобно. Ответить
Kusyaaaaaa, 09 мая 2019 в 03:55:20 # Привет! К каршерингу отношусь настороженно, но соблазн доехать до Внуково за 350 вместо 1000 победил. Зарегилась в Яндексе и Дели. Пока выигрывает Яндекс с огромным отрывом из-за медиапанели - телефон часто садится, а куда ехать на память не знаешь - в планшете от Яндекса есть навигатор. Это решает в поездках в незнакомые места. Второй огромный плюс это прогрев машины. Зимой в минус 20 очень не хочется сесть в ледяное кресло, а тут можно поставить прогрев и машина будет тёпленькая к моменту посадки. Дели часто дешевле, но из-за навигатора и прогрева для меня в приоритете Яндекс. Увы, несмотря на 5летний стаж безаварийной езды без штрафов на собственном авто, премиум авто мне недоступны. Грущу. Ответить
Стася1999, 09 мая 2019 в 03:49:46 # Являюсь пользователем Яндекса довольно давно и долго( Почта, диск, такси и тд)
При регистрации приложение все приложил и ответил на вопросы.
В чате написали все ок вы зарегистрированы, ждите звонок от ПБ.
После мне звонили на моб телефон и я не смог нормально ответить.
Аккаунт сразу заблокировали, я даже ни разу не воспользовался сервисом .
При этом комментарии колл-центра: вас заблокировали на общих основаниях.
Внятных комментариев нет.
Пользуюсь( Anytime, Youdrive, AnytimePrime, Матрешка, Belka и Делимобиль) с самого начала внедрения этих сервисов и никаких проблем .
Жаль, что у компании такое отношение к клиентам!
Увы и ах‍♂️ Ответить
Detroit604, 09 мая 2019 в 03:29:14 # Ребят, вы сделали новую карточку просто отвратительной. Словно дешевое приложение. Убрали информацию о километраже в часовых тарифах, ракой черт? Вы сами что ли не пользуйтесь приложением? Меняйте дизайн карточки. Он отвратителен. Ответить
Иван 111, 09 мая 2019 в 03:22:24 # Отличное приложение, хорошие машины. Всегда появляется что-то новое. Открыт тариф Огонь, но нет допуска к автомобилям Porsche. Надеюсь скоро появится, спасибо. Ответить
Адам 666, 09 мая 2019 в 03:21:19 # Сервис шикарный, машины шикарные. Один вопрос до сих пор не решили, поездки в межгород добавьте, с приемлемыми ценами на км, и будет вышка. То есть высшей формы довольство вашим сервисом.. Ответить
Optimist2603, 09 мая 2019 в 03:21:13 # Яндекс вы красавчики! Вот честное слово)Раскачали рынок каршеринга)Сделали его настолько простым и доступным)в современных реалиях ваш подход велик)Нынешнее поколение с другом зарабатывает себе на квартиру (чаше всего они просто их снимают) а вот содержание авто плюсом к съёму уже для большинства сложновато)Так вот я к чему)Благодаря вам люди теперь могут добраться до мест своей встречи, дел, работы, садика, да чего угодно)С комфортом без озлобленных и наглых людей в общественном транспорте под свою любимую музыку которая играет через яндекс фм
Вы красавчики позволили людям делать дела на авто дабы экономить свои силы, нервы и тп. Но при этом люди машину берут исключительно по необходимости тем самым семейный бюджет не так страдает как содержание своего авто)
Жму руку!
Благодаря яндекс такси за эти годы ваш отдел логистики довольно хорошо знает обстановку в городах идеально проработана повышающих коэффициентов да что уж там большенство водителей пользуется исключительно вашим навигатором
Это прекрасная основа чтобы открыть каршеринг и стать первым в стране
Вы же просто взяли и обрушили заработки такси и таксистов
Убрав лишнее звено
Водителя такси который плевал на эту машину он просто на ней ботрачит и день и ночь
А тут нет этого водителя процент никому не нужно отстегивать
Следовательно можно сделать допустим раньше таксисты получали 30 процентов от поездки допустим раньше вы бы с поездки на 500 рублей отдавали 150 рублей таксисту а 350 компания забирала себе
Они убрали водителя
И понизили а точнее убрали затраты на водителей
Тем самым они просто оставили 10 процентов на решение и обслуживание проблем с авто
А 20 прибавили к тому что было
И как итог поездка вместо 500 р ранее обойдётся уже 400
Нам на радость вам на развитие
Меня никогда так не радовал какой либо сервис как ваши!)
Я в восторге я горжусь вами
Что русская компания идёт такими темпами
Так держать)чем сможем тем поможем)главное радуйте нас бонусами и новой продукцией ))

Поправка от 30.04.19
С тарифом майским на мой взгляд вы какнули
Модно взять три дня а затем ещё два
Получим 11600 так зато у нас будет 1100 пробега а в майском 12400 за 700км
Бред же
Не стоило той интриги

Поправка от 07.05.19
Был тут недавно заблокирован вами за многократные нарушения скоростного режима
Я бы не имел претензий, если бы данные нарушения были совершены мною в городе в том количестве что были у меня(100 с копейкой превышений) в такой ситуации я бы полностью безоговорочно признал что так ездить по городу опасно
Но моя поездка была более 400 км за день
Все нарушения (основная их часть) были совершены на трассе и каде
Обосновывается это всё тем что наши реалии и наши ПДД совершенно не бьются друг с другом
Когда едешь по трассе в которой две полосы (встречка и та по которой едешь ты сам) ты волей не волей начинаешь держаться потоковой скорости (сбавляя свою скорость в местах где установлены камеры) а потоковая скорость это 120-140 км/ч
Если держаться 90 (110 допустимых) то все машины начинают тебя обгонять
Тебе приходится прижиматься к обочине рисковать вылететь с обочины чтобы машины могли тебя обогнать потому что по встречке тоже идёт большой поток авто
Тем самым соблюдая ПДД выходит так что ты создаёшь ещё больше аварийных ситуаций тк другие машины обгоняют тебя по встречке и не всегда успевают вовремя перестроится и получается что все машины едут прижавшись к обочине потому что какой то балбес пошёл на обгон и не рассчитал свои возможности
Это же пипец
А когда держишь скорость потока ты едешь просто по прямой без лишних движений и тп
Тем самым аварийных ситуаций создаёшь гораздо меньше

Это конечно же сугубо моё личное мнение
Оно не факт что правильное
Но весьма логичное

Вывод:
Не все можно доверять алгоритму
Есть ситуации когда все же человеческое вмешательство необходимо для принятия решения о блокировки
Мне искренне обидно чтоли за блокировку
Тк почитав мой отзыв можно понять что я ценю и уважаю ваш сервис
Я подсадил весь свой офис на ваш каршеринг (а так же на здоровье и еду и шеф) выступал амбассадором вашей компании просто так, потому что это крутящие сервисы о которых должны знать все
А меня блокируют без особого разбора ситуации
Обидно что приходится пользоваться ю драйвом и прочими каршерингами вместо любимого сервиса
Но право ваше
Надеюсь я смог хоть на каплю прояснить ситуацию со своими нарушениями и моя точка зрения будет услышана и рассмотрена
На всякий случай укажу свой номер телефона чтобы было понятно кто этот ужасный нарушитель ПДД (+79319775929)

Но в любом случае ребята спасибо что вы есть!
Так не круто пользоваться другим каршерингом
Тк внутри у меня чувство что я изменяю вам ахахах
Но на деле то это вы отвергли меня)) Ответить
Кавес, 09 мая 2019 в 03:12:26 # Что случилось, прям как с Яндекс метро, в один момент хороший дизайн пропал и вы выкатили в драйве новую карточку авто с очень страшной китайской графикой, напоминает первые 3д игры на компьютер, глаз режет. Листать и смотреть тарифы стало менее удобно. Ответить
Yusovdmitriy, 09 мая 2019 в 03:08:44 # Пользуюсь драйвом с первых дней запуска, все нравится, машины всегда чистые, операторы вежливые одним словом молодцы!
Жаль что тариф фикс мне так и не доступен по сей день, хоть и пользуюсь сервисом практически каждый день. Ответить
Axell007, 09 мая 2019 в 03:07:14 # Новые карточки авто ужасны. Зачем делать рисованную машину в 1/3 экрана. Прежние были лучше. Сервис классный. Но верните старые карточки. Информации на них лучше отображалась. Ответить
Тимучин, 09 мая 2019 в 03:05:19 # Регистрация несколько часов... В документах одни обязанности пользователя и почти ничего - у сервиса. Нахожусь в Питере, сам из Казани. Хотел попробовать ваш каршеринг в предверии прихода в наш регион, но закрыл и выпилил приложение на этапе хамоватого чат-бота. Ответить
Agrella, 09 мая 2019 в 02:49:03 # Последнее обновление карточек авто - зачем такие крупные изображения авто и название марки? У меня всё нормально со зрением, как думаю и у большинства ваших пользователей) кроме того, теперь в карточке тарифа сначала появляется какой-то ненужный слоган, вместо кратких параметров тарифа, а чтобы добраться до описания тарифа необходимо делать дополнительный клик по далеко неочевидному месту в карточке тарифа. Такое ощущение, что на праздниках программисты ушли в отпуск и отдали управление дизайнерам, которые решили замахнуться по крупному на дизайн приложения, но промахнулись. Ответить
Егор осипов, 09 мая 2019 в 02:47:49 # Открываешь приложение и пару минут смотришь рекламу! Если бы после бесплатно ехать можно было. Яндекс в своём стиле - трижды заработать. Монополисты! Ответить
Ebatex, 09 мая 2019 в 02:42:19 # Помимо не очень красивых 3д моделек авто, кластеризация авто в аэропорту- идея интересная, но иногда все же хочется выбрать ту, которая ближе стоит к конкретному выходу, а не тащиться через всю парковку. А так получается, что наугад, либо на месте уже выбираешь. В этом моменте покажет опыт. Но запилите уже отображение других авто во время активной брони, опять же хочется меньше идти.
И сделайте для икеевского тарифа желтый фон, что вы жмотите )) или они вам запретили?) Будет этот кросс ярче и интереснее Ответить
Thunder123123, 09 мая 2019 в 02:37:33 # Очень удобно. Пользовался несколько раз, немного напрягал момент, что нужно спешить, что плохо в плане безопасности. С тарифом «фикс» необходимость в спешке пропала, а стоимость одного и того же маршрута даже снизилась! Спасибо, что движетесь в правильном направлении. Ответить
Niagara, 09 мая 2019 в 02:32:11 # Слетает выбор банковской карты после того, как удаляю приложение из трея. При открытии приложения заново галочка выбора в настройках стоит на первой банковской карте в списке. Ответить
Dimasik2811, 09 мая 2019 в 02:30:33 # После обновления появилась проблема. После запуска приложения у меня в настройках автоматически сбрасывается на карту Сбербанка, хотя для каршеринга я сейчас использую Тинькофф как основную, до обновления такой проблемы не было, теперь перед каждой поездкой приходится заходить в Настройки и в ручную ставить актуальную банковскую карту... немного напрягает... Ответить
Артем михлин, 17 апреля 2019 в 23:50:00 # Объективно Яндекс. Драйв - один из лучших каршерингов в Москве. Не понимаю только одно - непонятная система доступа к премиум/машинам (мой стаж более 10 лет, аварий не было, 2-3 несущественных штрафа, однако доступ не предоставляется до сих пор), плюс тариф «фикс» так и не доступен. Ответить
Rail- mamedov, 15 апреля 2019 в 15:34:38 # Сел я значит утром на нее и поехал в аэропорт домодедово, чуть превысил на 2-3 км час, сразу позвонили! приехал в домодедово, открываю приложение и что вы думаете я вижу? Вы вне зоны парковки, ближайшая город москва! Самолет через 50 мин взлетает а регистрация заканчиваеться через 10 мин, звонил извинялся даже, хотя не пойму за что.
Возникает вопрос, почему на превышение они тут как тут, а когда я уехал далеко за город мне не звонят хотя бы не предупреждают что если вы едете в домодедово то у нас там нету своей парковочной зоны и вы не сможете там завершить поездку?
Итог - мне пришлось машину я оставил там у аэропорта на бесплатной парковке и улетел по делам!
Предлагали заехать на парковке аэропорта, оплатить за поездку, парковку ( час- 200 р насколько я пмоню) и +5000 тысач штраф за неправильную порковку! Я конечно же в отказ, но 5000 в итоге с карточки сняли внаглую даже не позвонив и не спросив моего согласия! Вобщем вот такое холодное отношение я получил от них взамен на бережное и заботливое вождение и пользование их машинами!
Это моя история
Выводы делайте сами! Ответить
Андреймудрый, 11 апреля 2019 в 10:35:47 # Тарифы кусаются, в приложении " каршеринг" которое очень удобно, если ты зарегистрирован сразу в нескольких приложениях и хочешь посмотреть на карте все возможные варианты машин рядом с тобой, есть все каршеринги, кроме "яндекс драйва". Само приложение "яндекс драйв" -сырое, нет даже фильтра по маркам автомобилей. Дурацкая кнопка "ожидание", потратил кучу времени пока не понял, что её нужно не просто нажать, а ещё и держать. И что больше всего бесит - это то, что там есть крутые тачки, но на них не всем дают кататься, без объективных причин ( 6 лет стажа, наличие собственного авто в собственности, отсутствие дтп и ни единого штрафа! не являются основанием доступа к этим авто). Намного удобнее на делимобиле за копейки покататься или на бэхах, меринах и ягуарах у матрешка кар. Белка кар тоже норм. Яндекс драйв дизлайк тебе Будь попроще и народ к тебе потянется, а пока ставлю тебе 1 из 5, и надеюсь, что ты исправишься... Ответить
Алиюшенька, 09 апреля 2019 в 21:28:30 # Спасибо большое за отношения к клиентам! Машина в основном попадаются мне чистые, ухоженные! Операторы в сервисе отвечают достаточно быстро! Приложение не зависает и очень доступное и понятное! Пользоваться Вами одно удовольствие! Ответить
Alxark, 08 апреля 2019 в 11:16:26 # 1. забронировал машину а в ней не оказалось документов, приложение предложило отменить бронь, отменил, при этом списало деньги а машина вновь стала доступна для аренды. бронь следующей машины пошла без бесплатного ожидания, печаль
2. не хватает фото повреждений которые уже обнаружены в авто. Лучше всех это сделано в youdrive, хотя и белка теперь такое умеют
3. не хватает машин с детскими креслами, днём с огнём не найдёшь, прям очень хочется
4. не хватает возможности оставить комментарий для следующего водителя ( например о каких то особенностях авто) Ответить
Alexbukhta, 05 апреля 2019 в 05:50:18 # Услугами данного кашеринга пользуюсь давно, почти всегда бизнес классом, в месяц трачу примерно 50 тыс рублей. За всё время пользования был лишь один штраф за превышение скорости который сразу оплатил. Недавно заблокировали,с объяснением что часто превышаю. Очень не приятно. Желание пользоваться услугами данной компании прям пропало. Ответить
Romchik111999, 04 апреля 2019 в 13:18:56 # Глючить раз в неделю, иногда радар работает, и не выключается потом приходит долг, машины всегда далеко, ожидание платное через 5 мин, бред, а если есть долг потом не списывается и не возможно забронировать машину, пока решаешь вопрос с поддержкой, машину забирают, ты остаёшься без машины, потратив на решение проблемы кучу времени, а решается проблема только после переустановки, это самая жесть с которой я сталкивался, оценка приложения справедливая, не советую, есть очень много других каршерингов) всех с наступающим)) Ответить
Matrewkin, 03 апреля 2019 в 04:53:49 # Когда будет запуск в Санкт-Петербурге? Обещали в начале декабря! Машин до епени фени по городу напичкали что бы глаза мазолить..а вот попробовать не даёте жадины! Ответить
Werygoodgirl3377, 30 марта 2019 в 15:34:56 # Вы итак были лучшими, а с фиксом теперь еще лучше) Приложение очень удобное, не глючит, сервис отличный, все авто можно прогреть, очень клиентоориентированы. Если бы время ожидания еще увеличить то вообще супер :)) Ответить
Sheri narrr, 27 марта 2019 в 06:07:39 # Хотел воспользоваться вашим сервисом в Петербурге, но в регистрации отказали, как всегда без объяснений причин, подозреваю вас уважаемые работники сервиса в национализме, ибо на 100% убеждён, что по национальному признаку отказали в регистрации и лишили пользоваться вашим сервисом! удачи вам в Петербурге и побольше европейских клиентов! Ответить
Stasya717, 26 марта 2019 в 18:35:25 # Не единичный случай снятия денежных средств повторно, за одну и ту же поездку или снятие за поездки, которых в принципе не было. Ситуация повторяется у меня, у моего мужа, моих знакомых. Зашли почитать в интернете, форумы кишат данной проблемой. Выход - блокировка карт и суета, которая отнимает много времени. Яндекс, Яндекс... Удаляем сервис, возвращаться желания нет! Ответить
Vladimirgiavanni, 22 марта 2019 в 14:24:38 # Отличное приложение, но совершенно нет премиальных авто. У нас в ПИТЕРЕ народ не бедный, добавляйте Q3, Genesys и будем вам прибыль, питеру Счатье! Ответить
Alexandrrr, 21 марта 2019 в 10:27:57 # С таким сервисом, и политикой города, все чаще прихожу к мысли, что личная машина в очень скором времени, будет не актуальна.
Мне почти все нравится. Не люблю лишь одну машину, это Рено Каптур. Обогревов нет, ни руля ни сидений, не удобная. Уверен что если запустить опрос среди пользователей, то она окажется на последнем месте. Яндекс Навигация и Музыка на планшетах, это очень круто придумано, спасибо за это.
Теперь о минусах, которые я надеюсь в скором времени доработают.
Сделать возможным видеть свободные машины на карте, с фильтром во время поездки. Бывает так, что желаемого класса машины рядом нет, но до неё можно доехать, и тут в интересах Яндекса, чтобы до желаемой машины клиент двигался так же на машине компании. А это было бы удобнее в режиме онлайн. Ответить
Applezombie3, 18 марта 2019 в 08:28:36 # Приморский район СПб вокруг Беговой - километры пустоты каждое утро. Самое поразительное, что граница проходит ровно по району. Дальше машины есть, как заколдованный, честное слово. Аналогичная ситуация в спальниках за Проспектом Большевиков. А вечером, судя по карте, все машины живут в Девяткино. На каждой улице штук по 5-7. Офигеть просто. В нашем райончике повезёт, если парочка болтается. И никакой логики, никакой связи с наличием метро. Просто в одних местах густо, в других пусто Ответить
Piskarevka 78rus, 13 марта 2019 в 23:26:38 # Если кратко, то цены на аренду коммерческого транспорта не соизмеримо выше, чем у любой рандомной, где можно взять Мерседес Спринтер на сутки за 2500-3000 рублей Ответить
Faridun 777, 12 марта 2019 в 11:07:50 # Не дают машины людям с иностраными правами, не понимаю в чем суть,и при том регистрация затянулась на неделю, че сразу не могли сказать.
В других каршерингах таких проблем нету Ответить
Mansikx, 08 марта 2019 в 05:26:32 # Скорость, с которой отвечает техподдержка - колоссальна. Как жаль, что данное слово используем в речи очень редко. Ответить
Greatvadim, 06 марта 2019 в 02:43:30 # Добрый день! Являюсь пользователем Яндекс. Плюс. Сегодня 22.12.2018 арендовал автомобиль на 12 часов, оплатил 2147 рублей. Начал движение и только потом заметил, что В автомобиле не было омывающей жидкости, без которой невозможно было передвигаться по такой погоде. Я самостоятельно приобрёл омывающую жидкость, хотел залить в бачок стеклоомывателя. Связался с техподдержкой для открытия капота. Но капот открыть не получилось. На все манипуляции было потрачено больше получаса, после чего «специалист» поддержки предложила просто полить жидкость на стекло и продолжать движение. Как вы это себе представляете? Я планировал поездку в область, мне каждые 500 метров на трассе останавливаться и поливать стекло? В итоге было принято решение о завершении аренды и дама из техподдержки сказала, что в данном случае мне возместят предоплаченные 2147 рублей, но никакой конкретной информации я так и не получил. Где зарегистрированный номер обращения о возврате средств Какое-то сообщение на почту? В течении какого времени вернут деньги?
Прошу разобраться в данной ситуации. Из-за вашего каршеринга я просто потерял время, деньги, потратил нервы беременной жены, которая находилась в это время со мной в машине и пропустил важное для меня мероприятие. Это вообще нормально
Яндекс всегда ассоциировался с надежной и клиентоориентированной компанией. Но как только столкнулся со сложной ситуацией, я увидел абсолютное безразличие большой компании к обычным людям. Наше время тоже стоит денег, кто нам это компенсирует? Кто вернёт настроение и пропущенный день рождения бабушки? А покупку омывающей жидкости на ТТК у неравнодушного водителя, который отреагировал на поднятую руку и включенную аварийку? Вы вообще в своём уме? И вместо того, чтобы убрать с линии данную машину, на которой опасно продолжать движение, вы просто позволили забронировать её другому человеку? Спасибо за испорченный день. Верните хотя бы предоплаченные деньги и деньги за омывайку Ответить
Vlados10384, 04 марта 2019 в 00:07:00 # Вы пытаетесь быть лучше всех а сами только падаете обзываете другие программы например если у Алисы спросить про Сири она начнёт говорит и обзывать ее вы совсем там охренели?лучше промолчали у вас браузер и другое хорошее но поддержка люди плохие( Ответить
Russianvoodoo, 03 марта 2019 в 12:17:46 # Новый фикс просто бомба! Больше никакой дерготни и гонок на время. Это очень круто. Пожелание по юзабилити в этом тарифе: при нажатии на "Ввести адрес" первым делом вылазит клавиатура, которая перекрывает и предыдущие пункты назначений и кнопку "найти на карте". Если есть возможность не открывать клавиатуру автоматом - то класс, иначе прошу перенести кнопку "указать адрес" выше клавиатуры в самый верх карточки. Плюс аналогично запоминать самые часто используемые адреса и хранить их вверху списка (хотя бы точку "Дом"). Спасибо! Ответить
Mihancool, 24 февраля 2019 в 03:31:14 # Пожалуйста, сделайте так, чтобы цена была видна во всплывавшке сразу. Или вообще прямо над машиной на карте. Постоянно приходится нажимать на машину и скроллить вниз, чтобы увидеть цену Ответить
Gromlife, 24 февраля 2019 в 03:01:59 # Регистрацию ждёшь неделями. Техподдержка не работает. По 50 раз отправляешь нормальные фотографии паспорта. Как всегда все что связано с Яндексом и армянами, тухло пахнет. Есть более интересные услуги Каршеринга, Более выгодное. И компании более ответственные и порядочные чем Яндекс. По итогу регистрации в приложении так и не дали по неизвестным причинам, хотя в других компаниях получил регистрацию сразу же. Ответить
Den. 3, 20 февраля 2019 в 19:13:31 # Парковачную зону урезали в р-не Капотня и улицы Верхние поля. Мне это стало неудобно! На Садовод вообще не езжу! Верните парковку! Ответить
Nikolas1853, 18 февраля 2019 в 21:13:44 # Хочу выразить огромную благодарность за такой замечательный сервис)
Машины всегда чистые, заправленные, от поездки получаешь одно удовольствие! И самое завораживающие так это просто сел и поехал, чтобы доехать в незнакомое место тебе не надо доставать телефон и вводить адрес пальцами, ты просто говоришь Алисе не отпуская руки от руля и не отвлекаясь от дороги и все!)
Просто лучшие ребята!) Ответить
Den- per, 13 февраля 2019 в 22:37:27 # Дорогие разработчики! Очень нравиться сервис! Из всех чаще всего пользуюсь яндекс драйвом! Но есть одно но! Для меня существенное, думаю и для других тоже: когда уже начал аренду или только забронировал машину становится очень неудобно смотреть зоны Парковки разрешённые! Они в режиме использования Авто только немного подсвечиваются! Хотелось чтобы был яркий цвет, как в режиме просмотра зоны парковок! Ещё было бы удобно добавить в приложение поиск адреса, чтобы можно было и там посмотреть зону Парковки! Ответить
I7yx, 12 февраля 2019 в 21:23:15 # Оказывается что бы завестись нужно «поговорить» с Алисой.
ЖАЛЬ, что нет USB портов, как заряжать гаджет которым «управляешь» автомобилем? Решите проблему портов, она очень актуальна! Ответить
Капаронэ, 11 февраля 2019 в 03:07:21 # Первый раз в жизни пишу отзыв о приложении. Делаю это, чтобы сказать спасибо за фикс:) Только что потратил 160 руб. за поездку, вместо 240. Это сильно.

Пожелание - сделайте возможность просмотра статистики по каким/нибудь базовым критериям - расходы, поездки, расстояния / месяц, год, диапазон - что-то в этом духе. Позволило бы пользователям точнее планировать бюджет и время. Ответить
Ruskiy alex, 09 февраля 2019 в 20:24:06 # 27 ноября сел в машину данного каршеринга, заметив что тормоза в машине плохо работают сообщил об этом в службу поддержки, к телефону подошла Светлана.
На что мне сказали чтобы я завершил аренду и к машине якобы приедут техники, проверить тормоза, но после завершения аренды, машина была снова доступна для аренды!И затем ее взял другой человек, который не знал об этом и мог разбиться!
Данная ситуация меня возмутила Ответить
Qwerty- 5, 07 февраля 2019 в 21:37:19 # «плюсы»:
Попробовали разные компании, предоставляющие услугу каршеринга, Яндекс. Драйв на наш взгляд пока один из лучших в целом!
Новых машин много, паркинг широкий (из Шарика в нач дек уезжал в тч), навигация, прогрев есть у всех машин, что сейчас актуально...
+
появился фиксинг на несколько часов/сутки и тп...= что становится еще выгоднее ;
+
появились мелкие грузовички для перевозки домашнего в тч скарба

«Минусы»:
- в др городах, не в Москве то есть, пока их нет....(((
- надо ставить в машины больше видеофиксации и отсеивать «свинок»-юзеров..., которые «гадят» в машинах... Ответить
Numezmat, 30 января 2019 в 09:00:23 # Яндекс не берет комиссию за оплату ваших штрафов движения..... за привышение скорости с вас яндекс возьмёт 250₽ и пришлёт фото с камеры. А вот например BelkaCar за этот штраф возьмёт 350₽ (комиссия за оплату). Белка как отстой в этом плане. Если за остановку в запрещённом месте белка возьмёт 1750₽ вместо 1500₽. ЯНДЕКС ЛУЧШИЙ! Ответить
Gendalf171, 24 января 2019 в 23:15:27 # Единственный сервис, который заблокировал после успешной регистрации, объяснять причину отказываются, говорят что не обязаны объснять блокировку! зарегистрирован во многих других каршерингах, проблем с ними нет! Пользуюсь многими другими сервисами яндекса!А яндексдрайвом даже не успел воспользовался, как забанили без каких либо причин! Ответить
Вера арсененко, 19 января 2019 в 01:36:38 # Добрый день! Я сегодня попала вне очень хорошую ситуацию ((( у меня сегодня на МКАД обнаружили, что спущено колесо ((( спасибо водителю, который проезжал мимо и не остался равнодушным сообщил мне об этой ситуаций ))) хорошо что рядом была заправка! На которую я заехала и тут же сообщила в техподдержку яндекс драйв! Там мне девушка сказала напишите через телеграм в @YandexDriveSupportBot! Где мне тут же ответили и решили мою проблему. Сказали, чтобы я не переживала и что все будет хорошо! Я отправила фото колеса и номер машины . Меня попросили доехать до места где можно завершить аренду .Я подкачала колесо доехала до места где можно завершить аренду . Мне предложили вызвать такси за их счёт и доехать до места назначения! Я была удивлена что обо мне позаботились предложив такси за их счёт! Я согласилась так как мне нужно было на работу! Я тут ещё больше была удивлена, что такси приехало в течение 5 мин.
Белый Toyota Camry
Водитель в рубашке в брючках очень приятны парфюм, Машина чистая я ехала как Королёва хочу выразить благодарность за оперативное, профессиональное, вежливое обслуживание. Спасибо, так как мое настроение не ухудшилось, а улучшилось!) Ответить
Evgeny karman, 17 января 2019 в 18:46:51 # Добрый день!
В шереметьево на парковке, паркуются на разных этажах, и во всех уголках. Если забронировать машину заранее, искать ее будешь пока время ожидания не истечет, и не факт что ты найдешь. Геолокация там не работает, видимо из-за того что парковка крытая. Это минус Ответить
Артур питер, 16 января 2019 в 03:56:31 # Под предлогом ввода нового тарифа «фикс» установил обновление приложения. Однако после установки новый тариф не появился, однако время бесплатного ожидания снизилось вдвое. Спасибо вам разработчики за такое обновление, начинаю сомневаться правильный-ли я выбрал Каршеринг. До этих пор пользовался только яндексом. Ответить
5kalolaz, 12 января 2019 в 13:31:35 # Очень порадовали сервисом и почти всегда чистыми и исправными автомобилями!
Как дополнение хочется ещё премиальных автомобилей, а по приложению:
1)фильтр авто, если я не хочу ездить на каптюре совсем и чтоб его было не видно на карте!
2)вход в приложение по отпечатку чтоб исключить доступ входа и случайного бронирования авто например ребёнку который имеет доступ к моему телефону!
Благодарю, будьте лучшими Ответить
Ms9107227, 09 января 2019 в 04:48:40 # Сервисом очень доволен. Много машин. В отличие от других всегда можно найти машину рядом. Радует что машин становиться только больше, в отличие от других сервисов. Поскольку пользуюсь сервисом в СПБ, то машины все новейшие. Пожелание разве что одно. И оно не к Яндексу, а к пользователям. Люди, берегите машины. Не надо быть уродами. Сам я к каждой машине отношусь как к своей. И всем того же желаю. Ведь приятно ездить на идеальной машине, а не убитой. Ответить
Ggbspbru, 06 января 2019 в 05:05:54 # 1. Отличный парк за адекватные деньги. Вчера наприм Ауди А3 была по 9,9₽ в минуту. Рядом был логан конкурента по 7,5. :))
2. Адекватная служба поддержки. Супер адекватная. У меня была пара тех проблем - решили мгновенно. Вплоть до возврата средств. Самое главное не жалеют денег на живых операторов. К одному из конкурентов не возможно позвонить вообще (а телефон хоть какой-то можно с трудом найти на сайте в разделе Контакты для прессы)
3. Удаленный прогрев авто. Зимой это реально суперфича.
4. Много машин. Мск, Питер, Сочи ещё очень важно зимой.

Теперь про отрицательные отзывы. Почитайте их и все поймёте. В основном описанные ситуации проблема самих пользователей а не сервиса. Из серии «взял на сутки, а не оказалось незамерзайки потерял время, так как сам залить не смог заблочен капот, яндекс плохие». Ну так ты перед тем как машину принимать куда смотрел? Так же очень много пишут отрицательных отзывов за отказ в регистрации в сервисе - ну это просто месть тех, кому на самом деле очень хочется но не дали. Из серии меня пьяного не пустили в ресторан - ресторан плохой. Ответить
Miraj v sahare, 04 января 2019 в 05:40:51 # Со стороны простого обывателя и нищеброда могу сказать, что Вы очень наглая, хитрая компания. Конечно я понимаю, что Вы просто находясь в мегаполисе рубите бабло, есть хорошие продукты, люблю карты Яндекс, навигатор, но я вам желаю, чтобы Вас обманывали везде и всюду, потому что Вы это заслужили ) Непомерные кофициенты в такси, непомерные кофициенты в Драйве, когда в другом каршеринге за эту цену можно на тачке покруче поехать. В общем желаю Вам чтобы Вас дурили чаще. Всех благ Ответить
Serg michailov, 03 января 2019 в 14:32:00 # Хотел зарегистрироваться, после всех операций мне ответили, что я не прошёл службу безопасности. Как такое может быть? У меня 12 лет стажа, прописка Санкт-Петербург родился в Ленинграде, работаю официально, аварий не было.
Зря потратил своё время на эту шляпу. Ответить
Itk andrey, 01 января 2019 в 18:17:54 # Лучший Каршеринг Москвы, был, до последнего обновления.
Пять минут бесплатной брони часто ге хватало, чтобы дойти до машины, но последнее нововведение перечеркнуло и это тонкую грань.
Ноль минут бесплатного бронирования при условии что до машины идти до 8 минут. 1 минута если идти 9 минут. 2 минуты если идти 10 минут. Уважаемая компания Яндекс, вы там совсем там от желания обогатится обнаглели!?
Приложение удобное им приятно пользоваться, поэтому не 1 звезда. Удалять его конечно не стоит, однако открывать в последнюю очередь, только тогда когда иных вариантов в плане аренды автомобилей нет. Ответить
Джул5, 01 января 2019 в 14:08:59 # Именно драйв это мое разочарование.
4 года стажа, собственное авто, безаварийная езда... нет, вы яндексу не подойдёте, потому что гладиолус, обьяснить они не могут, комментировать не могут. Зарегестрировался мой друг, его иначе как «убиватель» машин назвать нельзя, Яндекс говорит добро пожаловать.

Хорошо, что вы не единственный каршеринг, поэтому от ваших отказов ничего критичного для меня не произошло, но осадочек остался.

Не рекомендую, развития не желаю, меняйте систему поверки людей, иначе далеко не уедете (посмотрите на умотанные машины после ваших водителей которых служба безопасности пропускает ) Ответить
Olsen 1983, 31 декабря 2018 в 01:16:59 # После обновления не могу войти в аккаунт . Служба поддержки не отвечает уже сутки . По телефону сказали запроса много жди 7 дней и катайся на Белке пока :) . Ответить
Vladimir. inz, 27 декабря 2018 в 01:57:50 # Удаляю и больше не буду пользоваться этим сервисом

Ездил от Ховрино до Долгопрудного, и можно было парковаться везде, теперь только в ограниченном количестве мест. И откуда я должен был об этом узнать? Техподдержка сказала, что это прописано в договоре - да, конечно, мне вот нечего делать, я буду каждый день читать ваш договор. Только когда приложение не даёт припарковаться. Потратил деньги на дорогу до Парковки

В том же Долгопрудном - стоит три машины рядом, заводишь их, тратишь деньги - а стеклоомывателя нет . А деньги тратятся. И тебе их никто не вернёт. А самому залить нельзя

И перед началом поездки списывается рандомная сумма - это что за грабеж? Ответить
Iuriitost, 24 декабря 2018 в 21:21:33 # Почему в спб недоступны Ауди и вольва, у вас же нет каких-то уровней? Стоит две Ауди и обе отсутствуют на карте, не верю, что они обе забронированы, нарушений каких либо в вашем сервисе с моей стороны не было? Как тогда брать в аренду эти машины? Ответить
Алесандр марков, 23 декабря 2018 в 15:57:20 # У меня iPad mini. Стоит iOS 9. Не могу установить яндекс драйв. Делимобиль установился отлично и работает хорошо. Но не всегда есть рядом авто. Поправьте пожалуйста. Ответить
Разработчикам пофиг, 23 декабря 2018 в 11:52:02 # Воспользовался, понравилось, но....
живу в Подольске(Моск. обл) взял машину вечером и пожалел, что не воспользовался такси, так-как автобус в область уже не ходит, а делать эти пересадки и ожидания такси, так что если не добавите более глубже область, то потеряете больше клиентов которые могли бы пользоваться вашим каршерингом
Просто это быстрее сделают конкуренты.... Ответить
Kathprokhorova, 18 декабря 2018 в 20:48:11 # Арендовала машину с абсолютно пустым баком. Позвонила в службу поддержки. До ближайшей заправки ЕКА я бы не доехала, но оператор обрадовала, что можно заправить за свой счёт, а затем прислать фото чека и все компенсируют. Ага! Дудки! Несмотря на наличие всех подтверждений факта заправки, компания не собирается мне возмещать деньги за заправку. То есть мало того, что накатала вместе с этой заправкой лишние минуты, так ещё и заправила за свой счёт. Как вы думаете, какова вероятность того, что ваше приложение до сих пор находится в моем телефоне?! Ответить
Alexdudar, 09 декабря 2018 в 04:14:16 # Самый лучший каршеринге в Петербурге! Низкая стоимость, хорошие и чистые машины, в отличие от других компаний. На данный момент номного больше машин, чем в других компаниях. Ответить
Koena13, 08 декабря 2018 в 05:46:21 # Выезжал за город, понятно дело что трасса, и ты ездишь со скоростью потока. Взяли и на ровном месте заблокировали. Но видать яндексу как было указано не до своих клиентов. Им выгодно что бы машина ползла как черепаха, дабы счётчик мотал без тормозов. Ухожу! Куплю себе машину.
Испортились сильно. Ответить
Iamcloudcatcher, 07 декабря 2018 в 04:42:36 # Отдельный респек разрабам за буквы в описании обновления.) ору

А вообще, лучший сервис
Хоть и чутка дороже других
Даёшь больше тачек! Ответить
Алекс77777777, 03 декабря 2018 в 19:52:26 # Очень Не понравилось ситуация по ценообразованию.

Идём мы с товарищем, он так же пользуется яндекс драйв, только тратит денег на него раза в 3-4 меньше меня,
Я около 10-15 т р в месяц, он открывает приложение у него кия Рио по близости стоит 6.99 за минуту, я ему говорю подожди, открываю своё приложение у меня 8.59 руб мин, показывает, звоню в яндекс спрашиваю почему так, мне говорят у нас динамическое ценообразование обновите страницу может изменится цена, обновили оба, цены не поменялись, хотя у меня ещё подключён яндекс +, который якобы скидки даёт.

Вывод чем больше тратишь на Яндекс Драйв тем выше становится цена!

_ _ _

Поясняете пожалуйста
1. Почему вывод мой ошибочный?

Я привёл конкретный пример из практики, скидка действительно отнимается в конце, но математика простая 8,59-5%=8,16 руб (это все равно выше, при учёте что за яндекс плюс я плачу деньги), для наглядности могу снять видео для ютуб с двумя телефонами в руках и сравнением цен в приложении.

2. Какие данные учитываются ?
3. Как на них повлиять в сторону уменьшения цены?

Мне интересно чтобы было как в большинстве сервисов - платить больше денег в месяц и в год, чаще использовать сервис и получать более низкую цену за минуту, а не наоборот. Ответить
Negativchik, 27 ноября 2018 в 16:41:27 # Было бы здорово иметь возможность задать пункт назначения и увидеть, сколько времени займёт дорога в зависимости от машины поблизости. Сейчас приходится переключаться между драйвом и картами, вычисляя вручную, какая машина лучше подходит Ответить
123454321ф, 27 ноября 2018 в 07:23:57 # В последнем релизе изменили логику отправки фотографий. Теперь не включается (не активен) фонарик в телефоне, так как режим фортоаппарата не выключается, пока не сделаны все фото. А как в темноте увидеть, что фотографировать? Тестировщики оторваны от реальности, в реальном режиме, видимо, не хочется тестировать. Ответить
Патриот177, 23 ноября 2018 в 14:16:02 # Грузовой КАРШЕРИНГ дороже газелькин, 700р в час за коптюр БМВ 5 - не дают со стажем 10лет, замануха ради твоих данных. Ответить
Евгений абрамов, 20 ноября 2018 в 12:23:10 # «Пора обновлять-Яндекс. Драйв уже в городе!» Как пришло это сообщение с тех пор не могу обновить приложение. Очень хочется попробовать Яндекс. Драйв! Ответить
Erma95andrey, 19 ноября 2018 в 18:23:45 # Отличные машины, отличное встроенное устройство. Но время ожидание рассчитывается некорректно. Ни разу не успевал дойти до автомобиля. Всегда платил за ожидание. Даже если быстрым шагом шёл. Плюс далеко не во всех машинах есть usb для зарядки телефона. В поддержке сказали, что это проблема пользователя. Нужно носить второй телефон. В общем ещё много над чем работать. Ответить
Varvarra999, 18 ноября 2018 в 13:26:33 # И так сделали микро бесплатную бронь, в котором приложение не правильно определяет геолакацию, так еще и при функции радар зачем то сразу бронировать! Если бы я случайно не увидела с меня бы списали деньги! Можно хоть как то предупредить! С каждым разом разочароваюсь в приложение. Очень жаль. Надеюсь вы все переосмыслите. Спасибо Ответить
Ир12, 17 ноября 2018 в 13:24:24 # Добрый день! Постоянно (не преувеличиваю) из 10 раз аренды - 7 раз приложение глючит, то не даёт взять в аренду, то не открывается автомобиль, а деньги капают, то не закрывается и деньги капают пока разговариваешь с операторами.... Новые приколы с ожиданием машины 0 минут это просто ЕВРЕЙСКАЯ СКАЗКА.... сегодня утром дали 5 мин ожидания, спасибо и низкий поклон, очень щедро. Цены на авто повысили, стоять в час в пробке на не едущем Каптюре и платить почти 11руб в минуту, когда у других можно проехать на более комфортном Авто....я не понимаю что происходит у Яндекс. Очень жаль, но их приложением хочется пользоваться все реже и реже.
Может этот отзыв чем то улучшит работу. Ответить
Недовольный заказчик, 17 ноября 2018 в 05:42:45 # Сервис отвратительный.
Поддержка проекта - ужасная.
Написали обращение 4 марта и до сих пор молчат.
Ссылаются что нужно больше времени на проверку.
Ребята, это дичь.
Вы так всех клиентов растеряете.

Я пойду решать свои вопросы в правовом поле в правоохранительные органы.

Не советую. Ответить
Qvalda, 17 ноября 2018 в 04:30:46 # Пользуюсь услугами больше года. На мой взгляд, хорошее приложении сделали, не все конкуренты могут похвастаться удобством использования приложения.

Но есть то, что на мой взгляд в текущее время - must have!

Так вот, хочу рассказать свою историю, подчеркиваю - МОЮ! Возможно, у компании иной взгляд на эту ситуацию.

В сентябре попал в ДТП. Все сделал по инструкции - документы и т.п. Все ок, на мой взгляд. Звоню через пару недель узнать, что с моим случаем, мне ответили, ждите идёт «расследование», свяжутся, как закончится.
В итоге, позвонили мне спустя 6 месяцев, выставили счёт и заблокировали приложение. Я пишу свои вопросы в ответ на письмо и жду ответ ещё около полутора недель... Затем мне перезванивают и спрашивают, когда списать деньги, я говорю сейчас одну часть, а другую часть через месяц, прошу разблокировать приложение, чтобы дальше мог пользоваться, мне говорят, что перезвонят через 7 дней. Прошло две недели... Делаю вывод, убогий сервис предоставляют своим клиентам.

Очень медленно решаете вопросы.

Лучше бы приложении было не очень, чем такой сервис предоставлять клиентам. Ответить
Testdrive69, 16 ноября 2018 в 20:16:43 # Вместо обещанного фиксированного тарифа до пункта назначения выкатили предоплату за время...
Логика доступности машин за гранью разумного. Сотрудник со стажем два года и аварийностью каждый месяц проучил доступ к BMW. У меня с идеальным стажем 15+ нет доступа. Служба поддержки письма оставляет без ответа... совок. Ответить
123ирроргг, 15 ноября 2018 в 03:08:04 # +хорошее приложение (удобное)
+ хороший парк автомобилей
+ автомобили в хорошем состоянии

-не дают возможности использовать бизнес класс

Очень странна логика ИИ. Мне так и не открыли автомобили премиум и бизнес класс. Внятного ответа также не предоставили. Пользуюсь сервисом очень много лет. Косяков в жизни нет. Ответить
Т сергей в, 14 ноября 2018 в 10:38:05 # Мне все нравится машины чистые и можно прогреть пока идёшь до машины. Но не понятно когда откроется остальные машины кроме Kia и Renault? Ответить
Feel7777, 14 ноября 2018 в 04:20:15 # Здравствуйте! Сервисом очень доволен, часто беру в аренду машины «праздник» со скидкой 12%.
Только странно, почему на машины класса «огонь» всего 5% скидка. Они и так не дешевые. Подумайте о скидке на самые дорогие машины.
А так все отлично Ответить
Tvoroji, 13 ноября 2018 в 18:14:37 # Из плюсов: свежие машины
Из минусов:
1. Бесплатное время бронирования зависит от местоположения. Часто определяет не верно и будьте готовы платить за ожидание. Часто с такой ситуацией можно столкнуться в ТЦ.
2. Подключил яндекс. плюс через другое приложение Яндекс. Теперь чтобы получить скидку в Драйве — необходимо перерегистрироваться (совет в службе поддержки), там прямо сказали, что я потеряю всю историю поездок и рейтинг.
3. Служба поддержки — только почта. В моменте проблему не решат! Ответить
Coreboot, 12 ноября 2018 в 05:35:30 # Постараюсь написать максимально коротко, но тут уж как получится)
Итак, я очень ждала появления Драйва в Спб и в итоге полностью отказалась от конкурентов с его появлением, вплоть до того, что если рядом нет машины - еду на метро))

Из плюсов:
+ отзывчивая техподдержка
+ в 99% случаев машины в хорошем состоянии
+ часовые тарифы - топ! Пользуюсь ими чаще всего
+ хорошая аудитория (один раз забыла эирподс в машине, пользователь мне их вернул, оставив заявку в техподдержку о находке)
+ цена оправдана сервисом и наличием Алисы
+ практически всегда есть свободные авто в шаговой доступности
+ я избавилась от глупой мысли покупать свою машину)))

Минусы:
- пишу в минусы, так как мне непонятен алгоритм. Машины бизнес-класса в Москве мне доступны, а в родном Петербурге - нет‍♀️ Почему?
- пару раз встречала мусор в авто, плохо припаркованные машины, и откровенное свинячество
- в ауди а3 нет Алисы. Обидно, я к ней привыкла(( хочется ездить на более комфортных авто и с Алисой
- один раз случайно превысила скорость на съезде с КАД, мне через минут 5 поступил звонок из колл-центра с просьбой не превышать скорость. Я ехала в это время со скоростью 100 по трассе в Ленобласти. Не надо так

Пожелания:
1. Возможность забронировать авто с радара на несколько часов. Либо такой возможности сейчас нет, либо я не знаю, как ее включить
2. Понимаю, что это невозможно, но очень хочется бронировать авто для поездок в Финляндию
3. Хотелось бы увидеть уровни, как у конкурента, чтобы лояльным пользователям доставались лучшие машины и давались дополнительные скидки и бонусы.

Пока все. Спасибо, что вы есть!❤️ Ответить
A1arm, 10 ноября 2018 в 05:05:10 # Во-первых, благодарю за сервис, всё супер. Пока тьфу-тьфу никаких проблем и патологий.
Во-вторых, что жестко не нравится... Такого нет, нет отторжения, всё логично, удобно и понятно.
В-третьих, пожелания и хотелки:
1) в фильтре «Праздник» хочу увидеть значки, подобные тем, что видны в «Каждый день +» как, к примеру, Генезис. То есть значки стилизованные бмв/мерседес. Я предпочитаю, скажем, бмв и из блока «Праздник», хотелось бы кинуть взгляд на карту и глянуть, где ближайшая 5-ка. Мерседес уважаю, но не фанатею:)
2) Я бронирую более дешевую машину, чтобы доехать до бмв и получить удовольствие от вождения по дороге домой. При броне и движении пропадают другие варианты, а их хотелось бы видеть, то есть во время движений нет кнопки вернуться на карту.
3) Чаще, чем хотелось бы некорректно определяются твоё местоположение. При этом ваши карты определяют точнее
4) Хочу видеть скидки на премиум авто, в завичимости от частоты и продолжительности поездок (типа лояльности) и какой-нибудь мотиватор, что типа «еще пару-тройку поездок и Вам откроется блок с Порше или иными плюшками.
5) Расширение Московской области до Малаховки/Жуковского, аэропорта Жуковский и в целом на Восток; эй, я хочу прямо домой доезжать с работы/встречи и сразу от подъезда прям ехать на работу иногда:) это зачастую быстрее, чем на гор. трансе;)
6) В сектор «праздник» добавить Bmw 3-й серии в 2019-м, ауди а4, мерседес С-класса, вольво хс40/ s60 они чуть меньше собратьев и маневреннее, с парковкой в центре попроще будет.

7) ждем Drive fix, сильно ждем, пробки иногда доставляют:)
На этой прекрасной цифре 7 закончу.
Как-то так:)
Успехов вашей команде!
Спасибо за сервис! Ответить
Bibihon, 10 ноября 2018 в 02:13:45 # Зачем вы одобряете аккаунт и блокируете его через некоторое время если даже не успел воспользоваться? Зачем просите написать в тех службу со скрином? Если все равно в ответ говорите одно и тоже... не важно со скрином я отправляю или нет... Ответить
Vadim careera, 10 ноября 2018 в 01:36:05 # У них было 300 машин.. сейчас больше 1000 - это всего за год! Команда Яндекс. Драйва самые динамичные ребята! Огромное количество работы со стороны dev, архитекторов и дизайнеров! Вы оооочень крутые! Вы эталон качества. Вашим сервисом хочется пользоваться!
Теперь по факту:
+новые автомобили
+лучшая техподдержка(отвечают за 15 секунд)
+ответственность водителя до 30к(у других до 50к)
+страховка жизни на 2ккк(у других или 1ккк или за доп оплату)
+минимум лагов в приложении

Что не нравится
-не видно уже известные повреждения автомобиля
-попадаются откровенно уставшие Машины(внешне)
-часто лагает головное устройство Яндекс
-отключены некоторые функции в автомобилях(например смена режима вождения)
-не понятная система доступа к автомобилям «Праздник» и «Огонь»
-зимняя резина полное дно... не безопасно
-многие пользователи сервиса, относятся крайне потребительски к машинам. Встречаются автомобили с пробегом до 10к, но с разболтанной подвеской. Или грязными сидениями.

А вообще, это мой любимый сервис. И вообще Яндекс топ) Ответить
Skyforlives, 05 ноября 2018 в 00:11:58 # Самое лучшее приложение из имеющихся в Москве, свежие машины, большой автопарк, отличная сервисная служба.
Не очень ясно ценообразование, несколько раз подумаешь преЖде чем брать авто по цене почти в раза больше конкурентов, Киа Рио может стоить дороже, чем стоящий рядом генезис и время ожидания, рассчитывается по длине маршрута, но не учтено, что в этот момент можно находится на высоком этаже и только несколько минут спускаться Ответить
Котэ: d, 04 ноября 2018 в 20:29:12 # Зачем второй раз регистрироваться?
Если номер тот же,и учетная запись такая же
Просто сменил телефон Ответить
Reply, 04 ноября 2018 в 00:17:14 # Самый бесчеловечный из каршеринг сервисов, которыми удавалось пользоваться, невозможно и чихнуть, блокируют без предупреждения на долго, без причин, на основании «безопасности». Ужасные планшеты в машинах, которые все время глючат, необоснованная система рейтинга. Ужасно, как всегда, Яндекс Ответить
Zmind, 03 ноября 2018 в 10:53:19 # Задолбала навязчивая реклама, несколько месяцев Яндекс долбит рекламой в лучших своих традициях что Яндекс драйв в Питере, ура-ура, но не видел ни одной машины. Думаю ладно, времени много прошло может и появился, зарегистрировался, и фигульки на рогульки, только ко Москва. Так что с Питером? Ответить
Diamais, 03 ноября 2018 в 06:49:39 # Зачем вы автоматически авторизируете меня в других ваших приложениях? Логинюсь в яндекс драйв, потом захожу в яндекс навигатор и вижу, что я уже авторизован и здесь, нет спасибо, я вас об этом не просил, если мне надо, я сам войду в свою учётку Ответить
Rvcp3625, 02 ноября 2018 в 05:19:53 # Добрый день, если бы Вы сделали тариф с 6 утра как было первое время 5 рублей было здорово!) Тариф фикс очень радует, но подумайте о утреннем тарифе люди не первый месяц просят. Делимобиль составляет конкуренцию за счёт цены особенно утренней. Ответить
Gequs, 28 октября 2018 в 21:08:23 # Яндекс. Драйв, вы ребята классные и парк самый большой и разнообразный) убрали утренний тариф - ну ок. Ввели «плавающий» тариф - жестко, ну ок. Но когда же уже спустя 10 месяцев с января 2018 введёте обещанный drive fix Ответить
Впчыааа, 27 октября 2018 в 09:58:38 # Дают премиум доступ тем кто только что зарегистрировался. Тем кто уже год пользует их автопомойки ниче не дают. Дауны одно слово. Их машинное обучение полная х*ня. Не связывайтесь антиайм лучше. Без позорных наклейках и премум доступ у всех. А эти так ссуца за свои ведра с гайками что буду ходить по городу и спецом их автохдам разъ*бывать. Не**й так ссать за свои помойки! И никто ниче не сделает за это. Всем по*уй на этих пида** Ответить
London666, 25 октября 2018 в 15:57:27 # Приложение нравится, сервис хороший, но добавьте, чтобы магнитола автоматически была авторизована с моими данными. Когда едешь, хочется слушать свою радиостанцию, а авторизовываться каждый раз на магнитоле не удобно. Да и «мои места» в навигаторе тоже пригодились бы.

Upd.
На следующий день после отзыва взял каптюр, в нем магнитола уже была авторизована с моей учёткой:) яндекс красавчики:-) Ответить
Casual spb, 25 октября 2018 в 12:16:48 # Отличный каршеринг!
В Москве всегда катаюсь на BMW. В связи с этим вопрос:
1) Когда запустите в Питере Яндекс Драйв?
2) Будут BMW в Питере? Ответить
Kazaryan aram, 25 октября 2018 в 00:02:26 # В общем регистрировался, отправил все фотографии, карту
Итог:
Ответа нет, с карты списали 2 рубля и не вернули, весело

Не рекомендую. Ответить
Smsnsm1, 21 октября 2018 в 23:32:58 # Очень хотелось бы видеть уровень омывайки при брони авто. Зимой машина без омывайки - это не средство передвижения. Приходится тратить время в поисках друго способа передвижения, когда уже подошел к авто. Ответить
Надежда штанько, 21 октября 2018 в 23:04:37 # Из плюсов: машин много, почти всегда рядом, когда нужно. Машины чистые, заправлены, есть омывайка, бортовой компьютер потрясающе удобен, цены стандартные, почти, как в других каршерингах. Программа не тупит, четко открывает и закрывает машину.
Из минусов: мало времени после бронирования. Да, машина стоит под окнами, но надо ещё одеться и спуститься. А уже началась платная парковка. После осмотра машины нет времени на прогрев. Приняла все и сразу и езжай. Я сегодня ждала 13 минут, пока машина разморозиться. Она после мойки и на ней ледяная корка, а скребка нет. То есть 117 рублей я отдала за прогрев машины. За те 5 минут, что я одевалась и выходила, машина прогреться не успела. В каптюрах нет usb. Телефон не зарядить. Нет системы скидок или баллов для постоянных клиентов. Всего три марки машин (((
В общем и целом мне очень нравится этот сервис. Во время поездки списывают число Пи . Оригинально. Ответить
Cyrillr, 19 октября 2018 в 14:06:11 # Каршенинг №1, но исправьте, если едешь по ЗСД, то там не может быть ограничений по скорости 40 км/ч и 80 км/ч. Поток едет 110-120 в основном. Ответить
Big sergey, 12 октября 2018 в 13:49:50 # Очень нравится сервис, особенно с новой функцией, фиксированной ценой, но если бы добавить долгосрочную аренду автомобилей эком класса, цены вам бы не было!) Ответить
Bjysjidvb, 12 октября 2018 в 07:41:18 # Шикарное приложение, которое так и не попробовал.
Пользуюсь белкой* кар, но стоянка появилась ближе у ва . Зарегался, прошёл верификацию и через час блокировка по службе безопасности и причину не узнать...и смех и грех Ответить
19django95, 11 октября 2018 в 01:45:37 # Писал ранее отзыв по оптимизации, после последнего обновления стало гораздо лучше, спасибо! Когда регистрировался проверили документы в течение 15 минут, очень оперативно! Успел уже дважды прокатиться, все просто супер! Машины новые, чистые и заправленные, чего еще нужно) насчет цены считаю что она абсолютно соответствует качеству! Жду не дождусь когда мне откроют доступ ко всем классам авто! Спасибо команде Яндекс за такой отличный сервис!
Из пожеланий:
Хочется побольше разнообразных автомобилей.
Чтоб когда ищешь авто на парковке кнопка поморгать моргала и дальним светом тоже, а не только аварийкой. Ну и звуковой сигнал хочется чтоб добавили)
И последнее пожелание, хочется чтоб по завершению аренды можно было отсылать фото о том как машина припаркована и выглядит после аренды, дабы со спокойной душой идти и знать что на тебя не повесят косяки которые могут не дай Бог произойти на парковке) Ответить
Оленька :, 09 октября 2018 в 12:24:34 # Адекватный сервис, чистые машинки с возможностью удаленного прогрева, что актуально зимой, и охлаждения летом, хорошая служба поддержки. Конечно, нет предела совершенству и всегда можно найти то, что лично каждому может не нравится. Но учитывая, как разрастается количество пользователей, сервис развивается, не удивлюсь, если обнаружу, что он признан самым популярным среди пользователей и лидером рынка... Единственное, порой, в час пик сложно рядом с собой найти машинку... Пользуюсь и, почитав про другие каршеринги, уходить на другие не стремлюсь. Ответить
Mykansi, 08 октября 2018 в 23:23:35 # Благодарю всех кто мастерит данный проект, нет предела совершенству! Вы самый потрясающий сервис по аренде авто! Ответить
Varfolomei23, 07 октября 2018 в 15:30:35 # Яндекс драйв мне понравился. Машин много, рядом почти всегда можно найти, регистрация с момента установки приложения до момента одобрения заняла всего минут 45. Приложение не виснет, не теряет сеть, когда блокируешь машину или сдаёшь аренду - не надо ждать по 5 минут это действие.
Единственное, что на мой взгляд отличает а минус этот сервис от конкурентов - это динамическое ценообразование, которое как правило несколько дороже конкурентов на аналогичные машины и динамическое время на путь до Авто. Ответить
Romaroberto, 07 октября 2018 в 11:21:38 # Абсолютно неадекватный сервис. Да, есть плюсы-посуточная аренда на 400 км пробега, не такие отжатые пока что автомобили, их достаточно много, сервисом так же пользовался во время регулярных поездок в Москву.
Но. Лицемерная и неадекватная трясучка за ваши авто прикрытая заботой о ПДД и жизни других людей? Ну серьёзно, говорите как есть. Суть в постоянных блокировках при езде по городу 60+- 20 кмч, трасса 90+- 15 кмч. Дорогие, в городе ездить строго 60 опаснее чем передвигаться со средней скоростью потока. Мне 30 лет, за 12 лет за рулём я накатал миллиона полтора километров, и учить меня ездить не надо. Подарил с января вашему сервису 28 тыс рублей, получил 2 блокировки в обмен на это за превышение скорости. При этом ни одного штрафа вам не пришло? В итоге спокойно катаюсь на юдрайве, а вы теряете деньги, и судя по сегодняшним сводкам из спб, машины)) удачи Ответить
Cmind- ru, 06 октября 2018 в 13:02:24 # Крайняя поездка была просто ужасна.
Всегда брал машину у работы и не было проблем оставить ее там. Сегодня ехал из дома и приехав на работу обнаружил что там нельзя оставлять машину и оператор сказал что надо перепарковать. В итоге 20 минут пешочком, 300 рублей плюсом к аренде. И всем все равно. Отличные бизнес машины, что нужно 20 минут пешком идти при двойном тарифе Ответить
, 06 октября 2018 в 00:55:08 # Появление было эффектно
С утра по пути на работу встретилось несколько блестящих, белых поло с не большим стикером на задней двери, учитывая что вчера их не было вообще нигде, и реклама в каждом приложении
Smm отдел КРАСАВЦЫ!
Но значок приложение-не то :(
Выбивается из всей линейки Яндекса
И надпись «Яндекс. Драйв» в момент запуска туда же
Не идут они вам
Сделайте как надо Ответить
Good12340086532, 30 сентября 2018 в 13:10:18 # УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ ТАК КАК С ВАС СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ И НЕ КТО НЕ ОБЯЗАН ИХ ВАМ ВОЗВРАЩАТЬ КАК В МОЕЙ СИТУАЦИИ. Пользуюсь яндексом больше 2 месяцев и ничего не предвещало беды как вдруг не с того не с сего яндекс снял с меня деньги. Просто якобы для проверки счета. Деньги яндекс так и не вернул. Я аккуратный и честный водитель и советую и другим таким же быть. Будьте осторожны и используйте лучше другое приложения что бы с вашей арты не за что не списывали деньги. Ответ яндекса такой ну мы же проверить.
Договор:
Списание денежных средств с Привязанной банковской карты Арендатора осуществляется в размерах, предусмотренных действующими на момент бронирования ТС Тарифами и иными условиями Договора. Списание денежных средств осуществляется в период оказания Арендатору тарифицируемой услуги Бронирования ТС, в период аренды ТС, по окончанию аренды ТС, при отказе Арендатора от приемки ТС в случае оказания Арендатору тарифицируемой услуги Бронирования, при нарушении Арендатором условий настоящего Договора и в иных случаях, установленные настоящим Договором. Арендодатель вправе временно заблокировать на Привязанной банковской карте Арендатора предоплату за аренду/бронирование ТС в размере 271,82 (двухсот семидесяти одного) рубля 82 копейки. После окончания поездки предварительно заблокированная сумма будет учтена при расчете арендной платы. Если размер арендной платы будет меньше ранее Ответить
Андрей сахаров спб, 29 сентября 2018 в 14:58:09 # Зарегался, все отправил. Через пару недель решил первый раз воспользоваться, открыл а там блокировка. Чё к чему? Ответить
Евгенийместный, 25 сентября 2018 в 15:17:21 # Все устраивает. Цены очень хорошие. Единственное что хотелось бы добавить это повреждения, которые уже есть на машине были у вас в базе. Наподобии как у белки кар. А то попалась одна машина жестко битая. И мне пришлось всю ее облазить для фото. Ответить
Free alias, 24 сентября 2018 в 18:12:34 # Абсолютное несоответствие заявленному качеству и поставленным условиям эксплуатации автомобиля! Время бесплатного ожидания мизерное, если за него таки успеваешь добраться до машины, то она просто может не разблокироваться, не завестись, приложение ко всему прочему зависнет, заказ отменить невозможно, ничего сделать невозможно. И вишенкой на торте будет абсолютное отсутствие обратной связи от техподдержки, не дозвониться, не дописаться. Что делать в такой ситуации, непонятно. Только теряешь время! За что, спрашивается, берут деньги за ожидание днём и ночью, за саму аренду ( ведь не самая низкая стоимость), если обеспечить стабильность и качество работы не могут?! Ответить
Evgen93878, 23 сентября 2018 в 16:37:10 # Отказали в регистрации по беларуским правам. Постоянно проживаю в РФ, все документы в порядке, другие каршеринговые сервисы регистрируют без проблем Ответить
Icefirelife, 23 сентября 2018 в 04:46:32 # Было бы здорово иметь возможность по завершении аренды оставлять комментарии по техсостоянию автомобиля (часто бывает нет омывайки или она заканчивается, ведет автомобиль вправо при разгоне, плохо работают тормоза, нет скребка или щетки и т.д.). Вы хотя бы в курсе будете, что с авто какие то косяки. И добавьте пожалуйста Бутово Молл на Остафьевской улице в зону парковки, приходиться оставлять машину на соседней улице и идти пешком. Ответить
Natix123, 22 сентября 2018 в 21:09:15 # В двух из трёх попыток уехать с я. драйвом машины в указанной точке не было. В той машине, на которой удалось поехать, не было usb и держателя для телефона, очень неудобно. Ответить
Kapusha, 21 сентября 2018 в 23:01:14 # Нет времени объяснять пользователям про изменения в минутах бронирования? Или мы все должны похихикать над этой шутейкой? А по сути, стало очень неудобно бронировать машину с этим динамическим временем ожидания. Запланированная поездка на автомобиле это не спонтанная покупка «Увидел-забронировал-поехал». Конкуренты работают в сторону удобства пользователей, а вы - наоборот. Ответить
Алик1979, 15 сентября 2018 в 23:28:48 # Здравствуйте. Почему ваш сервис не доступен иностранным гражданам? Вот Белка например молодцы без проблем проверили документы и вуаля Ответить
Flake92, 14 сентября 2018 в 03:35:24 # Никогда в жизни не стану, ездить на машинах напичканных камерами, надоедливой службой контроля скорости которая названивает при любом пуке из ихних машин. При этом разъезжая на своей машине и проезжая очередную разбитую машину в хлам из ЯД понимаю, что это вся система контроля не работает ни грамма. Жду когда же уже они обанкротятся... Ответить
Lusi pak, 13 сентября 2018 в 03:51:08 # Кнопку завершить поездку искала минуту! Можно её поярче или более очевидно сделать? Потом не могла завершить поездку и пришлось в интернете искать телефон продержат, потому что переходя по кнопке помощь нет связи с оператором! Нашла, позвонила, оказывается кнопку нужно не просто нажать, а удерживать! Ребят, как можно до этого догадаться? Потеряла 15 рублей пока пыталась закрыть машину, мелочь, но неприятно( Ответить
Maff. on, 12 сентября 2018 в 19:57:54 # 1. Фильтр по маркам авто это так сложно!
2.В чем проблема озвучить требования на «премиальные» авто!? Отговорки в ТП типа - «... предоставление доступа к авто реализовано методом машинного обучения, мы не можем на это влиять....», кроме гнева ничего не вызывают, хочется удалить и никогда не пользоваться! Ответить
12456789065, 09 сентября 2018 в 04:12:36 # Иногда виснет приложение и нельзя сразу завершить аренду, а деньги капают!
И снизили бы чуть цену! На рубль хоть . Ответить
Igorandreevich, 08 сентября 2018 в 03:10:06 # Пользуюсь несколько месяцев. Проблем с подключением не испытал, о чем пишут другие.
Регистрировался в основном из-за машины мечты 911, но так и не могу получить к нему доступ и внятного ответа так и нет.

Хочу предложить:
1. Ребята пора кнопку охладить поменять на кнопку обогреть.
2. Добавьте возможность фотографировать машину после окончания аренды. Чтобы можно было зафиксировать как ты ее припарковал. По аналогии с той возможностью которая даётся при осмотре. Сделайте это возможностью, а не обязанностью. Кто хочет тот сам будет фотографировать.
3. Порой система Яндекс. Авто огорчает. То кнопки на руле не переключают, то сама система работает дико глючно и тормознуто.
4. Сделайте радиостанцию по умолчанию иной. Например Европу плюс 106.2 или Енерджи 104.2 Ответить
Somich88, 06 сентября 2018 в 13:43:42 # Плюса 2 пока: новые машины и удаленный прогрев, чуть позже останется только один, а летом вообще одни минусы будут.
1. Время бесплатного бронирования откровенно мало, только что бы дойти, а если бронируешь из дома, то не успеваешь, пока оделся и лифта дождался и все денежки утекают.
2. Оказывается постоянно нужно отслеживать зоны парковки, потому что за одну ночь могут изменить и завтра у работы уже не получится припарковаться, как было у меня, потом ходи лишние 30 мин пешком по морозу (((
3. Приложение не доработано. Туже зону парковки могли бы на основной экран вывести как у Делимобиль, а так через отдельную вкладку приходится открывать и постоянно Москва вылазит.

Уверен что есть и ещё минусы, это только за пару раз использования. Ответить
Белоус 100, 06 сентября 2018 в 07:05:00 # Сделайте пжл завершение Парковки в новой Москве. Троицк, новые ватутинки. Уже просят Вас все на протяжение года. А то до коммунарки доезжаешь и все. Все условия для этого есть что в Троицке что в северных и южных новых ватутинках. Ответить
Ден 2019., 05 сентября 2018 в 18:11:03 # Тестил все Каршеринге в Москве, у всех есть свои плюсы и недостатки, но все же я остановился на Яндексе, у них есть свои косяки, ноооооо, они на много лучше всех остальных и далеко впереди. Удалил из телефона приложения всех каршерингов, кроме Яндекса . Ответить
Sciurus81, 05 сентября 2018 в 11:59:45 # Пишу много, но по делу. Пользуюсь разными сервисами, есть с чем сравнить, но Яндексу отдаю своё предпочтение.
Плюсы:
1)Машин много и зона парковки шире, чем у основных конкурентов.
2)Машины, в большинстве своём, ухоженные и чистые. За премиум отдельное спасибо, такого класса авто ни у кого нет!
3)Прогрев зимой и охлаждение летом -
4)Приложение стабильное, не разу не подвело, не висло и не вылетало.
5)Быстрая и вежливая служба поддержки.
6)Цена динамическая(для меня лично это плюс) и более чем конкурентная.
7)Не знаю, но вроде бы, динамический расчёт времени бесплатного бронирования авто как-то увеличили. Если раньше приходилось идти очень быстрым шагом до авто, что жутко напрягало, то сейчас время остаётся, значит можно сбавлять темп ходьбы.
Минусов лично для меня нет, но есть пожелания:
1)Фильтр по маркам авто. Сейчас можно отсеять только машины разных классов. И только при большом увеличении на карте можно понять какая марка машины. Пока хорошо виден только Genesis, вот если бы у всех были видимые значки(шильдик), хотя бы при средних увеличениях карты, было бы очень удобно.
2)Хотелось бы заранее знать о повреждениях авто. Это очень критично с учётом ответсвенности. Особенно актуально зимой. Во-первых, грязно, не всегда получается заметить сразу царапины и притёртости, из-за слоя слякоти на кузове. Темнеет рано, машины паркуют часто в тёмных местах, без хорошего фонарика что-либо разглядеть нереально, летом всё гораздо проще. Во-вторых, холодно, мёрзнешь, беглым осмотром не обойтись, лишний раз приходится внимательно всё смотреть, чтобы ничего не пропустить, и фотографировать то о чём уже, возможно, знают. Ответить
Вю, 04 сентября 2018 в 00:02:29 # В целом не плохо. Порадовало что есть шнур подзарядки. НО есть предложения. 1 Установить в Авто крепление для телефонов, некуда его поставить с навигатором.
2. Для грузовых Авто в приложении указать размеры кунга
3. Подзарядный шнур должен работать и без завода Авто. Я пока Делал фото недостатков села батарейка а Счетчик включился и выключить не как. 20 минут съел трафик.
4. В приложении нужно сделать прокладку маршрута к ближайшему месту возможной парковки. А то приходится прокладывать через Яндекс карты. Ответить
Ilyas setdinov, 01 сентября 2018 в 21:44:34 # Отказываются регистрировать в сервисе из за отсутствия стажа, но права получал исключительно из за появления каршеринга. То есть, чтобы пользоваться каршерингом нужна либо личная машина, либо 2 года на полке. Ответить
Ещеипсевдонимпридумай. . ., 01 сентября 2018 в 13:17:48 # «Прекрасная» компания Яндекс. драйв, сегодня неприятно удивила меня - заставив прождать открытия авто - 41 минуту. Между бронированием и первой попыткой открыть прошло не более 10 минут. А дальше ни открыть, ни отменить или дозвониться до тех. поддержи было нереально. После очередной попытки машина таки открылась, а затем спустя 10 минут ожидания ответа оператора я дозвонился до службы поддержки. «Да, у нас есть некоторый сбой...я оставлю заявку, на возврат стоимости ожидания». Посмотрим; как скоро это произойдёт. На вопрос куда направить жалобу - через приложение есть форма обратной связи, которая что - тоже не работает!)) А ещё удивило что новая машина просит заменить аккумулятор, а давление в колёсах выставлено неверно. Это же небезопасно? То есть компании #яндекс откровенно все равно на своих пользователей и на их безопасность, раз она не может обеспечить контроль таких вещей в своём автопарке. Скажите, почему у нас всё так с сервисом? Почему большая компания не может обеспечить нормальной работы сервиса и предусмотреть все ошибки и перестраховаться от них? Ну пусть 15 минут я бы подождал, но не 40?! Уверен, что ответственность за это никто не понесёт и будет все как прежде. Потому самое главное в нашей стране - это продать услугу/товар, а дальше все равно как это исполнить, пусть население мучается с этим. Жаль за время, которое никто не вернёт... но это же не их время! Ответить
Yapryntsev, 30 августа 2018 в 03:13:12 # Несмотря на соответствие требованиям явно указанным яндексом (мне 46 лет и 22 года стажа, против 26 и 6 лет стажа требуемых) приложение отказывает мне в доступе к бизнес-Классу, хотя его наличие было единственной причиной регистрации в вашем приложении. Тех. Поддержка сообщила о мистическом алгоритме который решает кому доступ дать. Чтож, удачи Вашему алгоритму. Сервисом пользоваться не буду и никому не советую. Ответить
Hemmull, 29 августа 2018 в 02:34:54 # 3ий день проверяют документы. Проходит день пишут нужно еще раз сфотографировать паспорт, отправляешь паспорт проходит день - нужно опять сфотографировать паспорт.... Сегодня паспорта с собой нету, видимо не судьба! Удаляю нах! Ответить
Shtolts- fugu1, 27 августа 2018 в 02:26:24 # Сначала, когда регистрировались по номеру телефона, все было ОК. Теперь они сменили способ входа в аккаунт. Всем, кто не привязывался к какому-нибудь аккаунту Яндекс паспорта или ВК, Яндекс автоматически распарил в телефоне логины социальных сетей и присосался к ним. Теперь входит в аккаунт только через социальную сеть или яндекс паспорт. А пользователь даже не знает об этой автоматической привязке. Поддержка говорит: «Вы сами привязали аккаунт»
Да как так-то? Никогда ничего не вводил, кроме номера телефона, имени и данных карты. А тут, бац! И теперь для входа в ЯндексДрайв нужно вводить пароль от ВКонтакте!
Впрочем можно было ожидать. Ответить
Ponchik1980, 27 августа 2018 в 01:27:24 # Конечно хорошо все организовано, но нет стабильности и цены растут по непонятным обстоятельствам (как написано в положении, зависит от загруженности и спроса)... тогда логично и бесплатно давать, когда нет вообще спроса... но нет ведь... как всегда наши правила действуют только на повышение! Конечно же хорошо, когда о тебе заботятся и звонят что превысил скорость, но если человек превышает, ведь ответственность на нем! Один из самых дорогих каршерингов в Москве! И при этом нет никаких бонусных систем (кроме как если подключишь на платной основе Яндекс Музыку)! Ответить
Akimaka47, 24 августа 2018 в 00:10:32 # Не ведитесь, нету у них porsche, уточни у оператора она сказала у вас
должны подходить критерии а именно возраст
более 26лет и стаж вождения более 10 лет
у меня все критерии выше но в приложении
porsche нету. Ответить
Sdvjixcb, 23 августа 2018 в 11:28:53 # Здравствуете)) а не подскажите почему мне предоставляют автомобили Порше))? А все остальные автомобили показывают)) Ответить
Sanyik8, 22 августа 2018 в 21:02:47 # Чата нет, телефона нет, что за приложение? Добавьте карту Неизвестная ошибка, с кем связываться не понятно((( Яндекс ка к всегда огорчает и с Алисой и с такси и с браузером( Ответить
Brnfx35, 22 августа 2018 в 04:37:05 # Почти час сейчас пытался привязать нормальную карту с положительным балансом, выдаёт «неизвестная ошибка». Подумал, может с моим банком что не так, пробую карту другого банка - то же самое. Никаких функций помощи на этапе регистрации. Никакого описания ошибки, чтобы хотя бы понять на чьей стороне ошибка. Что за дичь, Яндекс? Психанул и грохнул приложение. Ответить
Antonio margaretti, 21 августа 2018 в 14:46:05 # Что касается самого приложения. То это просто шик. Красивое, удобное и минималистичное. Был момент с трудностью перевода в ожидание. Возможно, был связан с неплотно закрытой дверью. Возникала обезличенная ошибка, после перезакрытия всех дверей ошибка пропала. Все остальное время приложение не подводило.

Очень радует наличие бортового компьютера в автомобиле. Работает шустро, очень помогает при ориентировании на неизведанном маршруте. Гораздо удобнее телефонного навигатора.

Поддержка по телефону показалась немного нерасторопной, но отзывчивой.

Яндекс. Радио, конечно, крутая штука, но очень хотелось бы увидеть на бортовом компьютере и Яндекс. Музыка. Понятно, что с телефона тоже можно проигрывать по Bluetooth или AUX. Но когда это интегрированно напрямую в систему - становится ещё лучше. Ответить
Yatsulkin, 19 августа 2018 в 08:35:08 # После регистрации все одобрили, но не смог забронировать авто. позвонил на им, сказали что якобы какие то долги! сказали что разберутся. прошло месяц, все так же не мог забронировать. но в приложение пишет что все одобрено. позвонил еще раз, сказали что уже не прошли проверку‍♂️ Ответить
Balyabina. l, 19 августа 2018 в 03:46:32 # Добрый день. В связи с закрытием зоны парковки (конкретно Ул. Чагинская), где ранее можно было пользоваться данной территорией, она в пределе МКАД, сейчас данная улица закрыта, что лично для меня является крайне неудобным, так как эта зона была у меня в пользовании на 90%. В связи с этим неудобством, вынуждена перейти к другому арендодателю, хотя ваш договор, цены и машины меня полностью устраивали. Если есть возможность, пересмотрите данную зону, так как другие каршеринги имеют возможность здесь парковать автотранспорт. Ответить
Af0n9, 18 августа 2018 в 14:27:51 # Нет доступа к премиальным автомобилям. Служба поддержки игнорирует письма.
Все условия для получения доступа выполнены Ответить
Do the doo, 17 августа 2018 в 14:54:28 # С уверенностью могу сказать, что после пробы драйва, я стал оконченной девкой яндекса=) Многие сервисы работают замечательно, и это также касается драйва. Пользовался разными сервисами каршеринга, и яндекс имеет больше преимуществ в сравнении с ними. Приложение интуитивно понятное, приятное глазу, машины в 80% случаев чистые и опрятные, зона действия неприлично широкая (хотя тут предела не вижу, может, и в другие области позволят кататься в некотором будущем), о бензине можно практически не думать, обращения в кол-центр отрабатывается отлично, спустя больше полугода вижу обновления автопарка. Из пожеланий было бы здорово увидеть возможность оставлять комментарии в приложении, тк не все моменты можно указать через фото. Например, в каждой третьей или даже второй машине отсутствует топливная карта, и приходится звонить в поддержу, чтобы отметить этот момент. Комментарий прописать значительно быстрее. А в целом, вы —молодцы, и двигаетесь в правильном направлении. Всем безопасных поездок, друзья! Ответить
Artalex k, 17 августа 2018 в 04:10:48 # Очень нравится ваш сервис.
Есть предложение - сделайте, пожалуйста, радар по марке и модели авто. Хочется на разных авто покататься, а просматривать каждую в надежде найти определенную, не удобно.
Спасибо! Успехов вам и дальнейшего процветания! Ответить
01kiper, 13 августа 2018 в 18:21:24 # Минусы:
1. Машину нужно бронировать уже у полезла, так как бесплатная бронь минимум 5 минут.
2. Цены печальны. Я лучше на bmw3 anytime за 9 рублей поеду, чем за 7,8 на каптюре или поло.
Плюсы:
Новые машины.
Итог. Яндекс драйв уступает по цене и удобству использования. Ответить
Silvestrsergeev, 12 августа 2018 в 03:07:56 # Здравствуйте. Пользуюсь вашими услугами, в целом нравится, но есть большой недостаток для меня - по причинам, связанным с работой, приходится часто бывать в аэропорту домодедово, на парковке которого ваших машин нет. Исправится ли ситуация в ближайшее время ? Ответить
Listok25, 07 августа 2018 в 13:47:29 # В Москве огромное количество каршеринг компаний. Никто за уши не тянет. Езжу, как все. Могу где-то и привысить, но без систематики. Выбрал Яндекс. Драйв за адекватные цены и отличные авто. Жалко только 911 никак не открывается. До весны по ходу не успею попробовать. В общем успехов вам ребятки. Радуйте нас новыми машинами, ценами, акциями, расширением зон.

Пы. сы.: хорошо бы сделать так, чтобы при приеме машины, приложение уже сообщало о тех косяках на машинах, о которых сообщали ранее. Ответить
Shmabricool, 06 августа 2018 в 07:50:18 # У меня 9-летний активный стаж вождения, но выше Октавии арендовать не могу. На вопрос в поддержку отвечает бот. Как добиться аренды хороших машин, совершенно неясно. И вообще, ответ пользователю «это наш алгоритм так решил, ничего не знаем» — это просто неуважение в явном виде. Ответить
Samson, 05 августа 2018 в 09:58:58 # Система выделяет тебе сама время и если не успел, то включается счетчик . Те система дала тебе 7 мин. до машины и ты должен как олень бежать к ней . Не успел за 7 мин. платишь деньги . И системе пофигу, что ты не можешь найти машину или другие факторы. В других системах дают 20 мин, спокойно собираешься и идешь . Ответить
Maksimk411, 04 августа 2018 в 01:22:40 # Писал много раз на почту, не объяснения причины! Очень странно, во всех других Каршеринга зарегистрирован и все нормально, а любимый Яндекс не даёт . Ответить
Victor28051982, 03 августа 2018 в 23:41:04 # Яндекс Драйв откровенно занимается незаконной дискриминацией. Пишет, что есть машины премиум класса, если водитель соответствует критериям. На деле их нет, а компания говорит, что показывает их тем, кого выберет machine learning алгоритм. Как он работает, мы все знаем по Яндекс. Маркету, где Яндекс продвигает свои сервисы. На деле это прямая дискриминация пользователей и мошенничество, за которое нужно судить. Ответить
Hamstersoul, 01 августа 2018 в 11:47:34 # Действительно удобное приложение и большой парк, за 3 месяца использования 1 раз столкнулся с проблемой, машина не заводилась. Позвонил в поддержку, разрушили за 5 минут, потом и промо прислали на скидку, за ожидание. Ответить
Frank as, 31 июля 2018 в 06:00:05 # Время бесплатного бронирования 5 мин?
Ну вы совсем жмоты, вечно ваши машины кидают на подземках, где их не найдешь, юсб провода не пашут, борт пк вечно лагает, ну хоть авто парк хороший, но и то с 26 лет что ли Ответить
Jonnymsk, 30 июля 2018 в 05:26:17 # Большой парк автомобилей на любой вкус и кошелёк. Открыты аэропорты для парковок, ближайшее Подмосковье, пользоваться сервисом удобно. Большое преимущество - наличие встроенной мультимедиа с сервисами Яндекса - Я. Навигатор, Я. Радио. Очень хорошо работает поддержка, моментально отвечают на любые вопросы и предложения. Ответить
Fhfyghuh, 30 июля 2018 в 00:51:10 # Добрый день!

Когда открывается bmw, Mercedes и Audi ?
Или на данные автомобили есть ограничения Ответить
Дввпревсог, 29 июля 2018 в 13:32:56 # Сломался Личный авто, решил попробовать. все понравилось, машина была, прогрелась пока шёл до неё оч удобно! как говорится сел и поехал)но не для Москвы расценки)встал в пробку, выделенка, знаки запрещающие парковку... не бросить машину и деньги капают. капают как за движение а ты стоишь, наблюдая как хамы лезут впереди(По мне так не продуманный момент....с хамами яндекс не справится а вот понизить вставшим в пробку расценки вполне. Ответить
Gloomy83, 26 июля 2018 в 23:43:38 # Работает стабильно. Одно но. После последнего обновления кнопку завершить поездку перенесли в самый низ. Что не совсем удобно. Ответить
Хасик1995, 26 июля 2018 в 04:16:35 # Тарифы полный пи@дец за такие же деньги проще на такси поехать, и не нужно никуда идти проверять машину и т д. Раньше хорошие тарифы были утром 5р. Далее 7-8 а сейчас постоянно больше 8ми рублей минута доходит цифра до 12-13. Ответить
Vpkm, 25 июля 2018 в 12:32:55 # Единственный Каршеринг где бесплатное бронирование = 5 мин! И это очень неудобно! Практически перестал пользоваться из за этого жмодского нововведения! Ответить
06. 01. 2013, 24 июля 2018 в 18:03:35 # Пока сервис устраивает вполне. Где ещё можно покататься на бмв 5, мерседес Е, Порше?))) Регистрацию прошёл на удивление очень, в конце спросили какое авто хотели бы видеть в парке, буквально через пару дней открыли доступ к премиум авто, был приятно удивлён и поехал встречать жену на Е-класса ))) Время бесплатного ожидания зависит от дальности нахождения автомобиля. Пользуюсь премиум машинами, всегда чистые. Служба поддержки реагирует быстро. На другие сервисы даже не хочу переходить. Ответить
Andre000111, 24 июля 2018 в 01:08:37 # В целом доволен, первым делом ищу машины этого сервиса.
Было бы удобно ввести функцию в программе при приёмке автомобиля чтобы показывала фотографии уже известных повреждений и недочетов по машине. Ответить
Сплошное недовольство, 23 июля 2018 в 16:58:38 # Люблю все сервисы яндекса, а каршеринг уделал всех остальных!
Самые клиентоориентированные ребята! Самые крутые тачки! Спасибо за Генезис, спасибо за Поло в крутых комплектациях!

Но.... каждое новое обновление приложения это просто провал- у меня оно висит и тупит постоянно...

- сделайте пожалуйста повреждения о которых известно- сразу чтобы их видно...
- плиз, ускорьте приложение- а то выглядит странно: либо прогеры кривые, либо специально на этом зарабатываете.... не комильфо...
- штрафуйте еще сильнее курильщиков! Очень много идиотов, нарушающих запрет курения в авто.

Добавьте в каптюры, поло, рапиды USB зарядки или хотя бы сами разъёмы Ответить
Viktoribonya, 22 июля 2018 в 14:50:14 # Машина стоит закопана в снегу на обочине, ни лопаты, никакого оборудования внутри. Стой себе, девочка, раскапывай ногами 45 минут. Так и не раскопала. Чуть не опоздала на работу, каршерингом не воспользовалась, так ещё и сняли 206 рублей. Тех поддержка отвечает, мы подумаем над вашим сообщением. Спасибо за похеристическое отношение, яндекс. Ответить
Ssn4es, 22 июля 2018 в 05:17:22 # Люди не пользуйтесь этим каршерингом, даже не стоит регестрироваться, он ужасен, время что бы добраться до машины даётся 5-6 минут в отличие от других компаний где 20 минут, деньги снимают сразу с карты хотя ты ещё не начал поездку, один раз забронировал сняли деньги, потом передумал и отказался, так деньги до сих пор не вернули и это уже второй раз когда они не возвращают деньги, так что пользуйтесь нормальными шерингами, их у нас предостаточно, всем удачи✌️ Ответить
Александр св, 20 июля 2018 в 08:41:49 # Здравствуйте!
Пользуюсь вашим Каршерингом регулярно и очень им доволен. Все чётко, понятно и информативно. Большинство машин в хорошем состоянии.
Но у меня единственная просьба, добавьте, пожалуйста, в ближайшем будущем город Одинцово в зону действия Каршеринга. Тогда бы вам цены не было)
Спасибо! Ответить
Kajzersoze, 20 июля 2018 в 07:48:16 # Была ситуация использования моего аккаунта Яндекс. Драйв. Позвонил менеджер по работе с клиентами, пообщались по данному вопросу, я выслушал, меня выслушали. Аккаунт разблокировали. Надеюсь реализуют дополнительные средства подтверждения аккаунта, дабы избежать стороннего использования его. Спасибо команде Яндекс что прислушиваются и не пускают на самотёк спорные ситуации со своими клиентами. Ответить
Kirillsk19, 18 июля 2018 в 12:57:01 # Вы что ли совсем ку ку, что за фильтры такие идиотские сделали? Кому нужен этот глюченный борткомптер и чистота машины? Сделайте фильтр по марке! Ответить
Badew2012, 13 июля 2018 в 17:16:33 # Мне не очень понравилось, что завершение аренды где-то внизу теперь - на моем SE нужно скроллить НО! наконец-то появилась галочка «прокуренный салон» - скорее всего, прокуренных машин теперь станет меньше. Спасибо! Ответить
Евгений к, 13 июля 2018 в 00:37:49 # Не особо продуман интерфейс для новых пользователей. Допустим я хочу посмотреть количество машин и их локализацию. Понять, стоит ли регистрироваться. Зачем мне отправлять свои документы, если высок уровень, что программа мне не понравится? Хоть бы демо режим был. Ответить
Дима77777, 12 июля 2018 в 10:47:53 # Зачем Вы сообщаете Пользователям в отчете о незначительных превышениях скорости? Зачем нужен этот негатив? Ответить
Fgiurddvjiutfvb, 08 июля 2018 в 13:43:15 # Не учитываются пробки по тарифу и я просто не смог закончить поездку возле ТРК Лето, т.к. там не было парковочной зоны. Пока крутился и разговаривал с оператором где я наконец могу встать, набежала сумма гораздо больше, чем обошлась мне поездка. Сервисом не доволен. Ответить
Rus- lan199, 08 июля 2018 в 03:51:33 # Приехал к зоне парковки у метро «Саларьево», а кругом запрещающие знаки и стройка. Итогом 10 минут общения с оператором на тему «как быть и где парковать» решением стало «поставьте там где нибудь» и минус 94₽ за «аренду» Авто, пока оператор пытался понять где все таки можно парковаться. Ответить
Vlad mitronin, 02 июля 2018 в 22:36:00 # Установил программу. Зарегистрировался. Дали поиск машин. Через сутки после установки ( не успел даже арендовать машину) меня заблокировала служба безопасности.
При попытке разобраться ссылаются на форму еда я должен описать проблему Проблема с вашей стороны же!
Ну ладно! Позвонил в службу поддержки. Оператор не компетентен. Отвечает, что не может помочь. Как решили в организации, значит надо смириться. Спрашиваю инструкции по выходу из ситуации ( написать письмо, слепить с компетентным сотрудником и ТД) - не может помочь. Полный не адекват!
Улучшить подход к клиенту.
Хотите деньги за аренду своей машины - нужно стараться с привлечением. У вас не получилось. Минус один клиент (Я) и ещё много тех кого вы заблокировали. Вперёд. С такой политикой у вас великое будущее)))). Удачи Ответить
Ril07, 01 июля 2018 в 03:55:27 # Почему город Химки разделен на парковочную и не парковочную зону Это один город, разделите тогда москву. Даже пользоваться не охото таким каршерингом. На белки и делимобель гораздо удобнее ездить. Ответить
John nlo, 30 июня 2018 в 01:59:57 # Брал несколько раз Рено, все нормально, сегодня взял киа Рио, жутко тормозит мультимедиа.
И пожалуйста, добавьте кабеля для телефонов, это супер необходимо Ответить
Мария1234466 amp 99754323, 29 июня 2018 в 17:25:47 # Не пользуйтесь данным приложением! С меня списали деньги за поездку, хотя я даже не зарегистрирована в нем, у меня нет водительских прав и я никогда не пользовалась данным сервисом.
На мою просьбу разобраться с данной проблемой, служба поддержки не смогла мне помочь и отправила куда подальше.
К сожалению, помочь мне так и не смогли. Деньги не вернули. Ответить
Опводлмвуолжпсы, 28 июня 2018 в 09:13:07 # Блокируют аккаунт за скорость. Чтобы не лишать себя доступа к сервису с самым большим количеством авто, беру яндекс только доехать до ближайшего конкурента. Чуть газанёшь, звонят «мы заметили, что вы превысили скорость», а потом блокируют аккаунт. Блокировали на 3 дня. Разблокировали через 2 недели после переписки с техподдержкой. Ну и круто было бы добавить провода для зарядки мобильных, как у Белки Ответить
Mishanyabest, 27 июня 2018 в 23:45:55 # Пользуюсь каршерингом от других операторов уже долгое время. Иногда бронируешь машину и идешь к ней, а по пути попадается автомобиль яндекс драйва. Решил зарегистрироваться и в яндекс драйве, почему бы и нет. Но прочитав отзывы об этом операторе сразу передумал устанавливать.
Время идет ... наверное они сделали лучше свой сервис, подумал я и все таки отважился на регистрацию.

И вот робот простит выслать паспорт, водительское удостоверение, банковскую карту, даже звонит тебе и все! ПРОШЛО УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ, А Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ О РЕГИСТРАЦИИ!

Ну а приложение выдает информацию о том, что документы рассматриваются Ответить
Moonlight guest, 26 июня 2018 в 12:06:15 # Нет фильтра по модели авто.
Нет никакой статистики.
Нельзя посмотреть поездки - вечные технические работы.
Ни точного адреса нахождения автомобиля.
Нет вызова такси, чтобы добраться до авто. Ответить
Сапсан, 26 июня 2018 в 10:59:41 # Сегодня решил прокатиться на порш макан, и забыл свой макбук в нем, через час позвонили, сказали где будет машина чтоб забрать, причем машину придержали чтоб другие не арендовали. Спасибо вам)) Ответить
I3laze, 25 июня 2018 в 17:58:55 # У разработчиков Альфы тоже была мода шутить и устраивать вымышленные диалоги в Changelog.

Не круто! Ответить
Gorod179086, 25 июня 2018 в 00:17:54 # Зарядку для телефона не положили и оператор сказал что мы не планируем. Деньги за бензин вернули баллами, оператор обещал на карту возместить. Сервис хромает, добавьте Некрасовку и Переделкино. Ответить
Димон тюрин, 25 июня 2018 в 00:13:09 # Не даёт закрыть приложение там где полно стоит белок и делимобилей, якобы не зона парковки! очень неудобно Ответить
Dymov. oleg, 22 июня 2018 в 10:58:27 # Возникли проблемы при бронировании
Переустановил приложение, вообще все перестало работать. Яндееекс, разберитесь! Ответить
Buzubuzu, 22 июня 2018 в 00:14:23 # 1. Делать количество бесплатным минут по навигатору оч плохая мысль, потому что бывают ситуации, когда навигатор рисует до машины 5 мин, а по факту тебе идти 10 «через дворы»-очень раздражает. Именно из-за такой фигни чаще пользуюсь Белкой и Юдрайвом
2. Почему-то в приложении до сих пор недоступен бизнес-класс. Может он стажа зависит или возраста? Или надо просто приложение переустановить? Ответить
Гоша куценко, 19 июня 2018 в 11:46:46 # Пользовался этим каршерингом с самого начала. Все устраивало. Но последнее сотрудничество с этой шарашкой закончилось ... концом . Авто не завелось и я набрал в техподдержку, девочка предложила завершить и заново попробовать ..... в итоге простоял с этой машинкой почти час.. и не начать аренду, не завершить. Дозвониться я так и не смог до техподдержки. Уехал, на другом, потеряв своего времени час. Так вы ещё за этот час( вашего косякя) сняли с Карты деньги.. вообщем досвидос Ответить
Rubygrider, 19 июня 2018 в 01:05:16 # Хороший свежий автопарк, интересное ценообразование, все хорошо, но нефиксированное время бронирования..... это жесть! Люди-не роботы и не могут предсказать все.... только от этого хочется воспользоваться услугами конкурентов... Ответить
Tumenko95, 18 июня 2018 в 04:04:22 # Длинный отзыв отличному сервису. Надеюсь разработчики услышат))

По приложению:
+ лучшее приложение из всех каршеринговых служб
+ удаленный прогрев (летом охлаждение)
+ история поездок
+ топливо точно пишет, в отличии от других каршерингов. Если написано 50%, значит так и есть.
+ довольно таки точное местоположение автомобиля в приложении
+автоматический радар

Минусы и ПОЖЕЛАНИЕ:

- Если забронировал машину в 15 минутах ходьбы, и идёшь к ней, возможно, что рядом с тобой освободится другая машина, а ты этого уже не увидишь и будешь продолжать свой тяжелый путь к машине. Радар, я так понял, отключается при брони

- было бы интересно видеть сумму километража и время по всем предыдущим поездкам.

-храню деньги на картах разного банка. Иногда не хватает на списания с основной привязаной, деньги перекидываю, но яндекс спишет их только через 10-15 минут. Отсюда ждём оплату Apple Pay. Ну или дать возможность вручную запросить списание д/с.

По сервису:

+цена с каско средняя (когда чуть дешевле, когда чуть дороже)
+ новые машины (старше 17 года не встречал)
+ зона завершения большая довольно таки
+ ночное ожидание в МО
+ быстрая техподдержка
+быстрое подтверждение аккаунта

- частно попадаются машины в плохом состоянии ( то планшеты битые, то ручки от двери нет, то стертые в хлам, словно на скорости об стену притирались). Грязные и т.д.(есть фильтр «только что помыли» Ответить
Kotik che, 17 июня 2018 в 12:03:25 # Все отлично, но слелайте возможность заходить в личный кабинет во время бронирования для смены карты с которой должны списываться деньги. Ответить
Инкс, 16 июня 2018 в 14:07:05 # Пользоваться ЯндексДрайв могут только граждане России?
Я гр Беларуси, постоянно проживающий на территории РФ. У меня есть все необходимые документы, почему я не могу пользоваться вашим сервисом? Ответить
Делимобиль, 16 июня 2018 в 03:32:09 # Конечно это подленько менять условия бронирования и никак это не афишировать. Такая политика вредит имиджу вашей компании. Ответить
Mr nobody, 16 июня 2018 в 01:37:04 # Уважаемые разработчики! Сделайте фильтр по выбору автомобиля. Если я хочу выбрать автомобиль бизнес-класса, я не должен искать его вручную. Работайте на клиента, держите бренд Яндекса на высоте! Почти все конкуренты уже реализовали данный функционал. Пока оценка 3. Ответить
Alexnadr s, 15 июня 2018 в 08:55:28 # Сделайте, пожалуйста, функционал, который позволяет повторно не отправлять фото подтверждений. это очень удобно, потому что каждый раз фотографировать одни те же повреждения -потеря времени, а зимой это неприятно делать! Ответить
Viguzig, 15 июня 2018 в 05:00:18 # Почему-то не могу закончить регистрацию. Пишет, что превышено ограничение на отправку смс, а я ещё ничего и не отправляла, и не получала... Ответить
Tanufka, 14 июня 2018 в 23:22:10 # Все нравится, и спасибо за фиксированный тариф! Единственное, - не могу поставить радар, и чтобы при этом было по фиксу. При этом, я же сразу могу указать куда еду, а откуда, тоже в рамках радара понятно. Планируете ли добавить в радар возможность ездить по фиксу? Руками следить очень неудобно, машин рядом всегда немного Ответить
Овсянкинс, 10 июня 2018 в 14:41:08 # Хороший сервис, но в СПБ зона завершения маловата...
Откройте в СПб завершение на Легковой улице! Вы от этого только приобретёте! Ответить
Панда yuk, 09 июня 2018 в 10:30:10 # Самый любимый из всех каршерингов. Есть возможность охладить / прогреть автомобиль. Очень удобно ехать в новое место - маршрут перед тобой и не надо в телефон отвлекаться. Но есть и минусы, при переносе данных с одного айфона в другой - удалилась вся история предыдущих поездок ... в других приложениях такого не наблюдалось, только в яндекс драйв, к сожалению. Ответить
Игорь10051985, 08 июня 2018 в 12:08:04 # А почему разработчики отвечают только на позитивные отзывы? Почему не решаете проблемы описанные пользователями?
От себя добавлю что тоже очень расстроился когда бесплатная бронь стала рассчитываться непонятно по какому принципу, поэтому 3! Ответить
Gavrec, 08 июня 2018 в 00:45:21 # Жаль что у вас так и не получилось внятно объяснить что нужно сделать, чтобы открыть доступ к бмв, мерсам и пр. Алгоритм на основе машинного обучения - общие слова и уход от ответа. Очень надеюсь что когда нибудь для клиентов найдётся способ объяснения. Ответить
Russianvoodoo, 05 июня 2018 в 11:04:51 # Посмотрел сейчас, как выглядит карта автомобилей стоящих в аэропортах. Там прям машина на машине, окошки со сведениями об авто перекрывают весь вид. Думаю тут пригодилась бы возможность переключаться между карточками, как у Делимобиля. Ответить
Bsv24, 05 июня 2018 в 06:03:26 # Очень понравилось! Для регистрации никуда ехать не надо, фото документов скинул, карту привязал и через 30 минут можно ехать! Машины все в нормальном состоянии, пробег не большой. Конечно версия не люкс, но оно и не нужно! Приложение тоже работает пока без ошибок, техподдержка тоже адекватно помогает! Советую. Ответить
Zarro45, 05 июня 2018 в 02:39:23 # Почему в обновлении написано 1 час 2 часа 6 часов 12 часов 24 а в самом программе начинается минимальная аренда с 3 часов ? Ответить
Костя бора, 04 июня 2018 в 11:58:43 # При регистрации нажатие кнопки "включить камеру", дабы сфоткать документы, приводит к вылету из приложения. Девайс фуфлофон 5ass.

После обновления, недочёт устранили. Оперативно Ответить
Gdemoudengi, 02 июня 2018 в 09:08:15 # Приложение хорошее, но после того как убрали бесплатные 20 мин. Не могу поставить больше 1 зв.
Просто для понимания, мне 25 лет, рост 190 см. И я не успеваю быстрым шагом дойти за отведённое программой бесплатное время... бежать до неё что ли? Ответить
E. jackpot, 01 июня 2018 в 02:40:03 # Непонятно, почему избавление от кнопки завершения аренды в правом верхнем углу преподносится как достижение. Раньше завершить поездку можно было буквально одним нажатием, теперь — надо долго листать вниз, нажать один раз на кнопку (которая на самом деле ссылка, и её надо ещё искать, чтобы не промахнуться), и потом ещё раз на подтверждение. Это супер неудобно! Ответить
837488292, 31 мая 2018 в 17:22:16 # Служба безопасности после «повторной проверки» заблокировала мой аккаунт. Каких-то объяснений добиться невозможно. Очень плохая работа с клиентами. Ответить
Wat4maker, 31 мая 2018 в 15:03:07 # Цена и время бесплатного ожидания- боль.. киа рио - 9,3 рубля? До машины пилить 15 минут, ожидание- 2 минут бесплатного.. Ответить
Root7897, 30 мая 2018 в 09:58:25 # Отличный и удобный сервис, но решите как-то проблему, что в районах где 5-10 мин до метро, с утра никогда нет машин, все машины стоят у этого метро или ближайших БЦ. Может какие-то бонус-тарифы ввести для возврата машины в данные районы? Я так полагаю, что большинство машин забирается людьми которые за 3 минуты до метро на них доезжают и там бросают. Ответить
Пыамча, 30 мая 2018 в 09:38:25 # Добрый день, ваше динамическое ожидание плохо работает. У меня к примеру, до машины идти 5 минут. Приложение пишет, ожидание 0 минут. И тем самым нельзя ее прогреть пока идёшь. А если идти 10 минут, то минут 5 пишет, если не меньше . Ответить
Maxifer, 29 мая 2018 в 15:12:08 # Скачал последнее обновление, iOS тоже последняя, но в приложении нет фильтров, нельзя выбрать детское кресло и выбрать конкретную марку автомобилей. В тех поддержке разводят руками(((( Ответить
Mvv3959, 29 мая 2018 в 11:11:47 # Скоро уже год, как я- постоянный клиент вашего сервиса.
1) Яндекс. Авто постоянно глючит. Недавно вот просто взял и погас монитор. Звук при этом сохранился. До этого монитор просто покрывался радугой, будто матрица перегорела. И это на новых автомобилях. Стоит добавить, что на КИА систематическая проблема- неработающий мультируль (то есть громкость регулируете вы только из настроек Яндекс. Авто)
* супер идея больше напоминает супер- провал. Надеюсь, обкатка закончится и увидим готовый продукт!
2) «Супер система адаптивного времени». Никакого комфорта, стабильная пробежка до машины, потому что время скатывается быстрее... спасибо за заботу о моей физической форме!
3) Постоянная проблема с завершением аренды. Об этом говорят все. Ребят, ну что за дела? Почему нужно ждать, пока машина закроется и дополнительные деньги спишутся с карты. Вот так 10 раз постоишь по 5 минут, и, в принципе, перекрывается поездка.
4) Постоянные ожидания на горячей линии.
- с грубостью не сталкивался!
В итоге, последнее время перешёл к конкурентам. Приложения работают стабильнее, проблем с началом/завершением аренды меньше при меньшей цене в часы-пик. Даже года не прошло, а качество катится вниз.
Искренне надеюсь, что сервис снова выйдет на лидирующие позиции. Ответить
Slava37, 29 мая 2018 в 04:38:06 # Стабильность приложения зачастую важнее стоимости для тех, кому именно удобство каршеринга важно,а не просто прокатится. Очень четко работает. Надеюсь так держать будете. Молодцы разработчики! Ответить
Alexsizov1981, 29 мая 2018 в 01:58:54 # Отлично работает, удобно, быстро. Машины хорошие в большинстве. Бывает грязно, пахнет, но это люди( отказываюсь от второго автомобиля! Ответить
Zheltikov, 27 мая 2018 в 18:51:38 # При всем моем уважении к компании в целом - драйв ужасен. Дизайн иконки омерзителен, хочется её куда-то скрыть. Каптюры - погремушка на колесах. При малейшем превышении скорости бот звонит и отвлекает прямо на ХОДУ! Что имхо полный идиотизм! Отмаза, мол не нарушайте, не канает. Списали штраф и все, машина в аренде, может я в аэропорт опаздываю, подумаешь притопил чуть (права почти 20 лет с 18ти, без аварий), это уже мои проблемы со штрафами, за использование авто я уже заплатил. Кстати тарифы не самые вкусные. А маразм с динамическим подсчетом времени бронирования как насмешка. Яндекс прям в лужу сел с этим каршером ‍♂️ Ответить
Kstrzhkv, 26 мая 2018 в 01:35:17 # Что я пол года назад пробовал зайти, что сейчас, и через яндекс почту пробовал, и через гугл и с нуля зарегистрироваться - все равно пишет : ваш мобильный номер уже используется в другом аккаунте Нельзя просто как Делимобиль логином сделать не почту, а номер телефона Ответить
Некачегар, 25 мая 2018 в 19:38:01 # В приложении не понятно почему именно такая цена потом она раз и изменилась и тд, нет описания когда и за что цена меняется, это отвратительно так как 21век уже давно а написать не могут тариф и время с ценой.. позор. Так же краткого описания нет в машине в приложении, хотя бы основные кнопки. А то иногда по торпеде приходится искать где что.. Ответить
Bladescar1, 25 мая 2018 в 08:27:04 # К примеру у меня плохо работает фронтальная камера, а селфи можно сделать только через нее…почему бы не сделать выбор камеры или вообще почему не добавить возможно загрузки фотографий с телефона? этот звонок от робота, быстро проговорил вопрос, не успел опомниться звонок закончился, зачем эта загадочность?) напишите сразу так мол так, сейчас позвоним спросим какой автомобиль хотите увидеть, и все, у человека есть время подумать и дать нормальный ответ. в общем много мелкий деталей которые упустили, их нужно убирать;) Ответить
Antonswarg, 24 мая 2018 в 01:29:50 # После очередного апдейта выкинул из аккаунта и просит заново внести все документы. Причём буквально через час, после того я ездил подследний раз Ответить
Zvezdunova, 23 мая 2018 в 17:14:33 # + много машин
+ машины свежие
+ удаленный прогрев

- плохо работает приложение. все баги ниже случались минимум пару раз.
Примеры:
хочешь отправить фото повреждения - вылетает.
хочешь забронировать авто - вылетаешь
переключился между вкладками - вылетел
нажимаешь забронировать, сбой и бронируется машина в другом районе.

- ооочень медленно работает в целом и в особенности подгружает доступные авто. причем самые ближайшие авто появляются позже всего. стоишь рядом с машиной и пока появляются машины в округе и когда ты уже решил, что авто забронировано другим... оп, появилась. зная это, приходится давать приложению «подумать», чтобы не идти к дальней машине.

Все в сравнении с приложениями конкурентов.
На моем устройстве Белка и Youdrive работают на порядок быстрее и беспроблемнее. Ответить
Арли!, 21 мая 2018 в 18:26:08 # Неделю ожидаю окончания регистрации.... бот ответил что отправил фото коллегам, на этом закончилось.... ям сколько ждать регистрации? Ответить
Mihokkkk, 19 мая 2018 в 20:21:08 # Приложение зависло на стадии диалога и нечего не происходит...
Позвонил, оставил заявку и всё, пообещали Позвонить но тишина пропали вы... Ответить
Alexbrid10, 19 мая 2018 в 11:01:16 # Все авто чистые. Приложения Яндекса прямо с борт компьютера: яндекс радио, блютус, нави.. в общем приятно удивился.
Расширяйте автопарк)))
Добавьте все возможности Алисы, чтобы поездка была более веселой Ответить
Vassabi, 19 мая 2018 в 08:15:16 # После последнего изменения времени ожидания появилось огромное желание удалить и яндекс драйв и яндекс музыку, молодцы. Вы так всех клиентов растеряете
И, кстати, вы так торопились это сделать, что даже не озаботились внесением изменений в договор, там по прежнему 20 минут... ‍♀️‍♀️‍♀️ Ответить
Ivawko, 19 мая 2018 в 04:05:33 # Из всех самых крупных каршерингов Москвы, ваш сервис, пожалуй, лучший!
Снял звезду,т.к. не очень вежливое общение человека из службы поддержки, когда я пытался найти автомобиль, который был на карте, но не было на улице.
Кстати в машине навигация тоже плохо ловила GPS, видимо в этом и проблема Ответить
Vb. tama, 17 мая 2018 в 23:44:54 # Спасибо за хороший сервис! Машины очень хорошие, в приложении внедрили кнопку котороя называется «накурено» или «плохой запах в автомобили» Я не знаю почему в Делимобиль до сих пор не могут сделать такую кнопку но у них очень сильно накурено в автомобилях ездит них невозможно как в кунсткамере. Здесь всё хорошо! Ещё очень хорошо и быстро работает телеграмм бот все быстро фиксируют, всегда отзывчивы! Служба поддержки тоже самое всегда быстро можно дозвониться и всегда моментально решают твои проблемы за что очень благодарен данному сервису. Спасибо вам ребята за хорошее приложение, удобное и классное. Единственное хотелось бы чтобы поработали над энергосбережением. Приложение очень сильно жрёт батарею особенно в зимний период пока до автомобиля идёшь батарея прям на глазах исчезает вот над этим надо бы поработать, а так все супер! Ответить
Berrimor, 17 мая 2018 в 19:50:11 # Приложение отличное. Однако пользоваться сервисом так часто, как нужно не получается. В Химках очень мало машин. Ответить
Джастстас, 17 мая 2018 в 14:13:21 # Робот звонит, спрашивает, какую машину я хотел бы видеть в парке яндекса. После того, как я говорю “Subaru brz”, звонок успешно завершается, а робот в приложении говорит, что нас прервали и требует позвонить снова. Ответить
Qudman, 17 мая 2018 в 12:51:46 # Друзья, ЯНДЕКС ДРАЙВ самая недобросовестная компания, дело в том что я зарегистрировался и не взяв Авто в аренду, можно сказать никаких действий не совершал, они меня поставили в блок причём не объясняют почему, единственное оператор сказал что навсегда в блоке! Все конкурирующие компании регистрируют без проблем, и я пользуюсь каршерингом! Так что имейте в виду, блокируют без объяснения причины, поэтому регистрируйтесь и выбирайте другой каршеринг, в Москве их полно Ответить
Алла и сергей, 16 мая 2018 в 23:54:37 # Впервые воспользовалась вашей компанией. Машины новые, чистые, подогрев- ПРИЯТНО. Далее- три раза брала машины за один день- два косяка. Первый раз аренда никак не заканчивалась. Десять раз пробовали с оператором и так, и так, бестолку. Как-то она сама остановила. Вернут ли лишненачисленные деньги(баллами)- посмотрим. Второй раз аренда завершилась, деньги списали, а машина не закрывается. Опять звонить пришлось. НАПРЯГАЕТ! Третий раз пришла к машине(по карте), а она стоит за тремя (!) шлагбаумами. Хотя, правила компании это запрещают. Еле выехала. Опять таки тратится время и деньги. Введите штраф за аренду при парковке машины в неположенном месте, чтоб неповадно было так делать!
И ОЧЕНЬ жду расширения парковок в области (Королев)!:))
P.S. Да, письмо написала. Ответить
Dron104, 14 мая 2018 в 07:42:33 # Крайне недоволен работой службы поддержки, подал заявку по своей проблеме, обрабатывают информацию около недели, писал письма, решения моего вопроса стоит на месте .
Звонил оператору 23.02.2018 с того времени ответа нет, и не могу пользоваться приложением так как весит долг . Ответить
Хочу премиум, 12 мая 2018 в 22:30:23 # Жаль что вы до сих пор мне не открыли премиум! Езжу год на ваших авто, но премиум нету. 26 лет и 8 лет стажа Ответить
Realev1l, 12 мая 2018 в 07:10:31 # Один из лучших сервисов в Москве. Если есть выбор между аналогами, выбираю «Драйв», однако убедительная просьба: добавьте в автомобили зарядку для телефонов. Сегодня телефон замёрз и выключился во время осмотра. Еле отогрел его, что бы начать поездку. С собой был провод, но даже воткнуться некуда в машине... пришлось включать режим Парковки около друга и подзаряжать 10 мин телефон. Ответить
Pavelmk, 08 мая 2018 в 20:27:12 # На Iphone6+ приложение зависло на стадии фотографирования паспорта. Далее не спасает ни перезапуск, ни что другое.
Для такой компании как Яндекс, это плохо считаю. Ответить
Дмитрий колпино, 08 мая 2018 в 19:41:42 # Придожение ояень не удобное, в половине таяек нет зарядок и usb5в нет, взял машину, запарился искать, приложение тупое, сел, доехал до места в Колпинский район, а приложение пишет мол тут нельзя завершить поездку и белый экран, по факту. машину пришлось везти обратно, по факту просто так потратил 850р, в ииоге от места посадки поехал на маршрутке за полтос, сервис жидкий Ответить
Kollega56, 08 мая 2018 в 16:58:49 # Вот тут вы молодцы!
Супер всё!
Вот если бы у вас так же работали яндекс карты, то равных вам не будет!
Подумайте и поменяйте разработчика обновлений яндекс карт, на того который сможет вас сделать супер компанией! Ответить
Kropochev, 08 мая 2018 в 14:13:58 # Не хватает «суточного» тарифа. Можно будет оставить на телефоне, только ваше приложение, машин вокруг полно. Ответить
Shdefg, 07 мая 2018 в 20:13:18 # После отправки документов было отказано службой безопасности без какой-либо причины, хотя у меня ни штрафов и опыт вождения более 10 лет. Лучше пользоваться другими компаниями которые зарабатывают и дорожат своими клиентами Ответить
Ram, 06 мая 2018 в 17:49:58 # Все на высшем уровне, получил одобрение через 15 минут после регистрации, машин на карте много, есть что выбрать, все сделано шикарно. Ответить
Alehandro gonsales junior, 06 мая 2018 в 15:28:50 # Единицу службе поддержки. Была проблема с прикреплением карты, сказали написать в поддержку. Прошло два месяца, ответа так и нет. Может сейчас они обратят внимание на эту проблему... Ответить
Olegdubrovin07071995, 05 мая 2018 в 14:10:50 # В данный момент у меня нет водительского удостоверения, но планирую иметь его в будущем. Я бы хотел получить возможность кэш-бека от Яндекс. Такси без данного удостоверения. Ответить
Rocknro1la, 05 мая 2018 в 12:15:31 # Алло, Яндекс?! 17.11 при поездке не могу перевести в ожидание! Приложение зависает!
До тех. поддержки не звониться-все время занято! Верните деньги! Ответить
Michael brix, 05 мая 2018 в 07:35:28 # Нет usb порта в машине! Открыл машину и вдруг разрядился телефон. У меня был провод с собой, но usb порта в Яндекс драйве не предусмотрено. Не уехал в итоге, опоздал на встречу, а деньги Яндекс с меня списал. Ответить
Kanategg, 05 мая 2018 в 06:43:49 # Но есть некоторые недочеты. В частности, не понимаю почему отсутствуют usb-порты (для возможности подзарядки мобильного, что особенно актуально для зимнего времени года). Ответить
Gsbaovwnsngbsjsbwhsv, 04 мая 2018 в 12:35:33 # При попытке входа в мой аккаунт приложение выдаёт ошибку что это электронный адрес уже используется. КОНЕНО ОН ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, Я ЖЕ И ПЫТАЮСЬ ЧЕРЕЗ НЕГО ЗАЙТИ!
Процесс входа явно делал какой-то наркоман.
В целом сервис хороший и все нравится, кроме процесса входа в приложение. Ответить
Cfm944, 04 мая 2018 в 09:04:15 # Все отлично. Только добавьте кнопку для самостоятельной оплаты в случае отсутствия денег на карте на момент поездки Ответить
Classdance, 03 мая 2018 в 01:31:07 # Спасибо за удобное приложение и классные машины. Вы крутые ребята!
Разрешите парковаться в новых Ватутинках Ответить
Tequila ae, 01 мая 2018 в 17:48:17 # Захожу в приложение, оно предлагает добавить номер телефона и говорит что выслан номер в смс, в итоге смс так и не доходит. Поэтому невозможно зайти в приложение Ответить
Serz msc, 01 мая 2018 в 16:54:49 # Проблем при регистрации не было, всё чётко и без лагов, посмотрим что будет, когда приложение запустят. Ждём...
Просьба сделать зону где можно оставить авто +10 км. От МКАД. Ответить
Vani2, 01 мая 2018 в 07:59:15 # Хорошо, что много машин, можно заранее охладить, утром дёшево.
Из плохого: меня просто бомбит качество работы планшета. Тормозит жутко. Сразу не ясно, как голосом сказать адрес. Нажимаю на микрофон, говорю, а мне в ответ: «я кое-что нашла, но не покажу». Спасибо, блин! Оказывается, надо было протыкать в поиск, потом в поле ввода и только потом нажать на микрофон. Ещё не понял вообще, как отключить звук радио, но оставить голос навигатора? Неинтуитивно, надо ещё работать над этим. Ответить
Анна москва юз, 29 апреля 2018 в 07:13:28 # Самый Мразотный Каршеринг!
Снимают деньги как хотят, не гнушаются ничего, махинации с картами .
Удалила карты с профиля, а они сами привязали из снова! Ответить
Xan1der, 29 апреля 2018 в 02:59:17 # Сегодня к своему удивлению обнаружил, что вместо положенных 20 минут чтобы добраться до машины Яндекс Драйв даёт 6 минут 45 секунд. Оказывается, теперь система сама прикидывает сколько времени мне надо чтобы добраться до машины. Но система вряд ли прикидывает, что мне надо спуститься на лифте, по лестнице или что я как то ограничен в скорости передвижения (болезнь, например).
Чтобы не тратить ставшее драгоценным время, спустился на лифте (2-3 минуты) вышел на улицу и решил забронировать, а машины уже нет...
Бездарное решение направленное на набивание кармана.
А ведь изначально этот сервис Яндекса мне очень нравился... Ответить
Zloy muzhik, 28 апреля 2018 в 15:38:55 # Здравствуйте) положительная оценка 4 потому что вы за короткое время создали я считаю наилучший сервис каршеринга, в котором все интуитивно просто. Но не на 5 баллов(....
меня волнуют некоторые вопросы почему так долго не было фикспрайса, а теперь оказалось что он для «избранных»... хм..? Хотя бы расскажите по каким критериям, я его ждал и провалил..
И ещё волнующий меня вопрос:) почему всё-таки премиум авто в вашем сервисе только с 26 лет? (мне 25, стаж вождения 7 лет у меня есть). Почему именно такая планка возраста? В энитайм к примеру 25.. я считаю правильнее будет смотреть на эту ситуацию именно по стажу вождения, и по истории поездок к примеру сколько привышений скоростного режима... врядли возраст человека вам скажет о том что «всё ну вот ему 26 лет, теперь то он точно будет катать по-старпёрски», возраст ни к чему не обязывающий фактор;)...
Буду ждать ответа на свой отзыв, Ваш частый Клиент и активный пользователь;) Ответить
Mo0r, 27 апреля 2018 в 15:25:07 # Сфотографировал все документы. Приложение предлагает привязать банковскую карту, нажимаю кнопку «Далее» - и ничего не происходит Ответить
Foxcrime02, 26 апреля 2018 в 19:08:00 # Как только ваш сервис появился в Питере, остальной каршеринг стал не интересен, у вас хорошие машины, почти всегда чистые и опрятные, (не знаю как у вас это получаеться зимой)), отличные почасовые тарифы аналогов которым у других просто нет, супер опция удалённого прогрева, и почти всегда можно найти машину менее чем в 10 минутах от себя, удобная система Яндекс авто с навигатором(теперь не нужно постоянно отвлекаться на телефон если едешь по новому адресу;)а бесплатный (хоть и временный проезд по ЗСД) это стало отличным предновогодним подарком) За время использования каких-то явных проблем не заметил, Вы супер, развивайтесь и расширяйте автопарк! Питер ждёт!
P.S
Не добавляйте по возможности Renault Kaptur, замените их на аналоги, ужасная не сбалансированная машина, пока разгоняться можно состариться, а пока остановиться можно поседеть, в поворотах не вызывает никакого доверия особенно при езде по ЗСД или за городом, на снегу показывает себя сильно хуже чем Поло или Рапид, постоянно пытается зарыться в снег, а вариатор может нагреться даже при выезде с заснеженной парковки если вам не повезло угодить в снег.
Негатив остался только по отношению к Рено, а сам сервис просто великолепный!) Ответить
Iblacksus, 25 апреля 2018 в 23:20:32 # Спасибо за отличный сервис и приятные цены, особенно за фикс!
Есть одно небольшое пожелание, хотелось бы увидеть мультифильтр на категориях авто. Сейчас я не могу сделать так, чтобы видеть например праздник и огонь, а так же нельзя сделать радар с двумя и более категориями, а очень хочется Ответить
Мдаааа. . . ., 25 апреля 2018 в 21:50:38 # Сначала было хорошо... теперь:
1) Урезали время для поиска авто, стало 5-10мин в среднем.. придётся очень поторопится
2) Повысили тарифы, вечером вплоть до 9,6₽ за минуту. 9,6₽ За рио‍♂️
3) За мкадом авто не оставить, хотя б возле метро разрешили бы‍♂️ Ответить
Maegorov, 25 апреля 2018 в 19:56:33 # Раньше было 20 минут бесплатного ожидания, навязывали подписку на Яндекс. Плюс, чтобы получить 25 минут ожидания. Купил подписку, теперь сделали не более 10 минут, якобы плюс 5 минут всегда. Техподдержка отказалась это комментировать. Ценник стали задирать, уже выше, чем у большинства. Техподдержка и правда грубая. Ответить
Nitr077, 22 апреля 2018 в 03:32:33 # Карта парковок настолько неявная (про принцип контраста дизайнеры не слышали), что пришлось из Бутово (где нормально можно припарковать другие каршеринги) ехать оставлять машину к битцевскому парку, идти в дождь до «Белки» и возвращаться на ней в Бутово. Промок, промёрз, потратил лишние ~500₽, сделал выводы. Яндекс в своём репертуаре: вроде все хорошо, но недоделано. Ответить
Perebatoff, 21 апреля 2018 в 14:43:37 # Отдельную звезду вам за изменение времени бесплатного бронирования автомобиля. При подключенном "Плюс", где обещают 25 минут. Ответить
Катенька33, 21 апреля 2018 в 08:51:32 # Плюсы: всегда чистые и относительно новые авто машины.
Минусы: Тарифы стали кусаться. За Г... авто высокие тарифы ( например Рено Каптюр, машины хуже я не видела, вечером почти 10 руб за 1 минуту!) Убрали 20 минут бесплатного ожидания, если Машина не далеко стоит, пока соберёшься вылит к машине, ее уже нет. Приходится платит опять же высокий тариф ожидания (более 3 р за мин)
Яндекс жаден до денег стал Ответить
Еленаsap, 21 апреля 2018 в 08:41:09 # Очень не приятно удивили. Услугами пользовалась неоднократно, все устраивало и цена и качество и приложение. Но, в субботу утром произошло списание с карты более 500 руб, за якобы бронь авто. Я автомобиль не бронировала, но как показывает инфо в приложении была бронь с 6 утра до 10:30... основания?
Что является особым минусом, написала в службу поддержки и уже 4-й день игнор. Ответить
Vik. zv, 20 апреля 2018 в 10:54:51 # Функция - Прогреть авто. Это 10 баллов. Но сразу минус пять за втроенную систему AI - не коннект айфон по кабелю, вызов поиска голосом - включается рандомно, когда это не нужно, набор яндекс музыки очень бедный и неудобный. Имнемного бесит отчет о нарушениях понятно что большой брат следит, но надо делать замечания еще более деликатно, подумайте вобщем. Ответить
Safira88, 18 апреля 2018 в 20:51:14 # По машинам — молодцы. Особо не биты, приятно чисты, новы и c Bluetooth для музыки с моего телефона.

Но, все же я больше про минусы:
1. Время бесплатного ожидания — ад, бегать до машины не самое приятное занятие утром, когда система считает тебе 8 минут, а ты не Хусейн Болт.
2. USB пока не работал ни в одной машине. Эта русская рулетка меня очень расстраивает, 7 выстрелов и все в меня.
3. Нужно больше контроля при регистрации водителей. Хочется быть политкорректной, но многие водители каршеринга явные олени, которые руль видят первый день. Продумайте систему тестирования (сдачи ПДД/документы на собственную машину/трюк с полицейским разворотом). Это надо дорабатывать, если вы претендуете на первое заветное местечко среди конкурентов на рынке Москвы.
4. Баги, баги, баги. Приложение лагает, аренду не завершает, деньги списывает, пока лепечешь по телефону с поддержкой.

А в целом мне все так нравится, что слезы счастья, оставленные в ваших машинах, — это мои. Ответить
Ария134, 18 апреля 2018 в 12:35:47 # Худший каршеринг в Москве!
1. Время бесплатного ожидания даётся впритык-надо БЕЖАТЬ до машины
2. ДО открытия машины списываются деньги с карты и потом НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ВОВРАЩАЮТСЯ!
3. Машины с техническими проблемами-что-то свистит, скрипит при езде! Ответить
Click, 18 апреля 2018 в 08:17:55 # Все было круто, но урезанное время бесплатного бронирования доставляет огромные неудобства... Яндекс, Вы же работаете в условиях конкуренции, очень удобно, сидя за завтраком, проверить нет ли автомобиля рядом, забронировать, спокойно собраться, и дойти до машины. Ваши алгоритмы расчета времени пути до авто совершенно не соответствуют действительному время передвижения. То, что эти алгоритмы были введены без предупреждения - отдельный разговор... Ответить
Neorussia, 17 апреля 2018 в 18:31:28 # Почему в Яндекс. Драйв используются карты не самого Яндекса?! Исправьте кнопку фильтра с 3мя точками которая, она залезает за рамки самой кнопки. Возьмите пример с приложения Яндекс. Такси, вот оно реально удобное. При запуске приложения появляется логотип настолько ужасный, кажется программу писали студенты второкурсники. Ребята вы же Яндекс! Исправьтесь... Ответить
Евгений biggi, 17 апреля 2018 в 06:21:22 # Зарегистрировался нормально, но воспользоваться услугами так и не успел ни разу. На следующий день после регистрации служба безопасности заблокировала. И никто не даёт внятного ответа.., 23 года за рулем и ни одной аварии... непонятно откуда такая неадекватная реакция со стороны неуправляемой службы безопасности. Я так понимаю цари, боги и главные начальники именно они! Кому только не писал, все ссылаются на их непонятное решение... И никакой управы на них нет. Печально.... Ответить
Igor kh, 16 апреля 2018 в 23:18:39 # Потратил кучу времени пытаясь открыть забронированную машину. Пришлось удалить заказ через оператора - через приложение не удалялось. Все советы - переустановите... дважды переустанавливал. В случае проблемы нет возможности связаться с оператором. Нужно через инет найти их номер и звонить. В приложении одна возможность - начать аренду.

Все остальные приложения по аренде норм работают... iPhone 7 с последними обновлениями.

В продолжение - позвонил в поддержку, сказали что ваша аренда уже идёт... через 20 мин ожидания на линии - извинились сказали что ошиблись и это не у меня. Арендую не первый десяток раз - не сервис а потеря времени ... Ответить
Pfirsig, 16 апреля 2018 в 13:23:04 # Перестали давать 20 мин бесплатного времени, чтобы добраться до машины. Рассчитывают время до автомобиля по непонятным алгоритмам. Только если бегом и в кроссовках, то еле уложишься в отведенное бесплатное время бронирования. А девушке на каблуках да еще если за руку с ребенком нереально добраться вовремя! Единица вам за это, и потерянный постоянный пользователь впридачу! Ответить
Dmitrywis, 15 апреля 2018 в 10:12:48 # Для начала история из жизни: Поехал я 30 сентября на автомобиле в231вр799, с дочерью (8 лет) на соревнования в Подмосковье, хочу отметить, что есть еще в "Замкадье" места с Ентернетом. По каким-то причинам они не смогли снять промежуточный платёж ни с одной из привязанных карт (ни с одной!), в итоге стоите вы в лесу с восьмилетним ребенком и умоляете девочку на другом конце открыть машинку, чтобы зарядить телефон и взять вещи, чтобы добраться до пункта "Ж", проверить причину данного инцидента, погасить задолженность и вернуться за автомобилем, дабы не попасть на штраф...
Это была осень, а зимой они оставят вас на морозе и не факт, что кто-то не замерзнет на смерть!
В YouDrive и других каршеринга давно уже внедрена система поощрений и штрафов, никто не кидает людей на дороге, НИКТО! Предупредите, накажите, но чтоб так, это бесчеловечно!
Или вот: Подключил я Яндекс+, якобы это дает вам +5 минут к времени бесплатного бронирования. Ищу автомобиль и вижу, что идти до машины 7 минут, а время бесплатного бронирования 0 минут! Это те кто без яндекс+ сразу должны за 5 минут при бронировании?!)))
А еще: зоны завершения аренды нарисованы коряво, например, моспаркинг 4064 находится в запретной зоне, и вы должны умолять оператора закончить аренду, не смотря на то что все в соответствии с правилами сервиса и ПДД, а кто-то у ярославского вокзала на закрытой парковке оставляет без проблем...
Любимая фишка: Едете вы в соответствии с ПДД в потоке, не нарушая, но знак стоит 60, а все едут 75, ну и вы тоже, иначе будете создавать помеху и кто то да влетит вам в предметное место, а эти господа то и дело уведомляют вас что вы нарушитель, а кого то даже блокируют…
В общем проблемы яндекса ваши проблемы, вы за все платите! Вы имеете тот каршеринг который имеет вас. Ответить
Zagdaj, 13 апреля 2018 в 23:20:04 # Даешь Парковку в Домодедово и Внуково, ну как минимум в Домодедово.
Где бонусы за Ятакси? Чтото не начисляются. Ответить
Ruslan4ezzz, 12 апреля 2018 в 14:21:26 # Нельзя переключить камеру на заднюю, чтобы сделать селфи с паспортом. Не перемудрили ли? Фронтальная камера запылилась и такое фото не принимают. При этом переключить камеру нельзя. Ответить
Frozen2020, 12 апреля 2018 в 11:09:31 # Не одобряются водители с иностранными правами( Беларусь Армения), но дело даже не в этом ( видимо политика сервиса такая), сообщайте людям пожалуйста об этом заранее, чтоб не тратили время на прохождение процедуры верификации, фотографирования и тд, а сразу направлялись в другие более лояльные сервисы, всем удачи! Ответить
Koff999, 10 апреля 2018 в 09:47:28 # Программа ничего так, но было бы здорово, если на карте показывать место нахождение авто и сразу название модели либо сделать сортировку по марке авто! Ответить
Владимир 197, 10 апреля 2018 в 06:43:20 # Вчера наконец-то пришлось столкнуться с техническими неполадками этого раскрученного сервиса. И вместо 15 минутной поездки приложение посчитало 1 час 39 минут. Из которых 15 минут вы едете до места назначения, затем вы не можете закрыть автомобиль, стоите под дождем и 10 минут пытаясь дозвониться в техподдержку. И когда наконец вам это удается, они спокойно закрываю автомобиль удаленно, слёзно просят прощения, но забывают об одном. Приложение продолжает работать в режиме аренды и методично прибавляет минуту за минутой. Вы уже дома, пьете кофе, гладите любимого кота и наблюдаете как за окном стоит новенький автомобиль Яндекc Драйва, а приложение списывает у вас деньги. При всём при этом, оператор службы поддержки обещает всё вернуть, а в итоге результат оказывается предсказуем.
Как вы думаете, стоит ли дальше использовать их сервис? Ответить
Бор, 10 апреля 2018 в 05:31:07 # При каждой поездке списывают 270р, как какой-то «залог», который потом возвращается на карту неделю.
Другие каршеринги такого не делают, при этом машин тут очень мало.
Пользоваться не рекомендую. Ответить
Kimernes, 09 апреля 2018 в 17:41:35 # Спасибо за бонусы в 2000₽ рублей, жаль акция была не долгой), а так, хороший старт). Прогрев-бомба. Все интуитивно понятно, не тупит, не выкидывает. Снизил оценку, чтобы заметили. Невозможно оставить авто за пределами МКАД в режиме ожидания! В др. каршерингах можно ездить до трассы А108 и находиться в режиме ожидание соответственно. Мне по телефону яндексдрайв сказали, что я не могу входить в режим ожидания за МКАДом. Ответить
Delv. delv, 09 апреля 2018 в 14:43:40 # Яндекс молодцы! Появились Ауди q3 и a3 (спросил по знакомым, не только у меня) и в них запихнули то, что многие так ждали-детские кресла! Сделайте это для большинства тачек и утоните в наших деньгах! Как мне свое «спасибо» за этот совет отправить спросите у меня тут в ответах. :)) Ответить
Pashok3004, 08 апреля 2018 в 05:30:09 # Баллы за ЯндексТакси в приложении каршеринга не начисляются, при том, что телефон в этих приложениях указан один и тот же :(
Да, начислились спустя какое-то время. Укажите пожалуйста на карте АЗС Ответить
Аким, 07 апреля 2018 в 17:25:03 # Имею стаж 12 лет, последние лет 6 без дтп, 30лет, гражданин РФ, долгов никогда не имел. Во владении в семье 2 мерседеса.
Бизнес класс недоступен
Перед тем как арендовать машину, нельзя посмотреть в каком она состоянии и была ли битая. Более того после того как машина уже арендована, эта информация тоже не предоставляется! Приходится звонить оператору и терять свое время и свои деньги!
Это перекрывает все остальные положительные моменты! Ответить
Yra83, 07 апреля 2018 в 04:55:45 # Очень жаль!
В кои-то веки, срочно понадобился автомобиль, так нет, сразу какието проблемы, непускает в приложение!
Нужно обращаться куда-то что-то объяснять-умолять.
А стоит ли оно этого, для себя решил что НЕТ!
Самое смешное, даже не успел ни разу воспользоваться приложением.
Зарегистрировался и не попользовался всего пару дней сервисом.
И за это, Сразу заблокировали без обьяснений причин‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️
Такое впечатление, служба безопасности наоборот делает всё для-того чтобы клиентов было как можно меньше
Засланный казачок походу
Делайте выводы друзья.
Яндекс-Драйв, Всего вам наилучшего, больше не воспользуюсь данным приложением.
Огромное Спасибо службе-безопасности!
вы всё делаете для того чтобы был негатив! Ответить
Gfirtn, 07 апреля 2018 в 04:45:37 # Приложение не работает, не могу забронировать машины пишет сервер не доступен. Званил два раза, сказали писать в службу поддержки, написал прошла неделя ответа нет. Не могу пользоваться. Сегодня. Сказали ответ до 14 дней. Не плохо люди работают. Не рекомендую Ответить
Cappa man, 04 апреля 2018 в 01:20:57 # После обновления удалось зарегистрировать таки . Надеюсь приложение и сам сервис будет на уровне "Яндекс" как и все остальное. Но иконку я бы поменял :)
А в парке хотелось бы видеть Mini Cooper Ответить
Б. палий, 01 апреля 2018 в 20:52:15 # Вторые выходные приложение не подгружает никакой информации, просто показывает гео и ни одной машины в городе и вот так приложение может висеть минут 10-15 без изменений. После третей-четвертой перезагрузки появляются автомобили, но вместо кнопки Забронировать - кружок загрузки и так вторые выходные, в будние все норм

Айфон 8+ 256
Интернет через wi-fi 75мбит Ответить
Archi640, 30 марта 2018 в 12:59:18 # Очень удобный сервис! Утро теперь начинается не в метро. 100₽ и 20 минут и я на работе.
Upd: крайне возмутило отсутствие доступа к премиальным автомобилям. Стаж почти 10 лет возраст 27. Без дтп и нарушений правил пользования сервисом и пдд. При вопросе в чем причина оператор нагрубил (не думал что это возможно в случае с такой компанией). Разочарован. Ответить
Dr. morfius, 29 марта 2018 в 05:50:34 # На карте все машины отмечены кружками. мне надо найти мерседес, как это сделать среди сотен кружков? Ответить
Moszubtech, 28 марта 2018 в 03:26:04 # Молодцы команда Яндекс. Драйв. Работает замечательно, машин становиться все больше и больше, а пользоваться все удобнее и удобнее. Пользуюсь данным Каршерингом уже давно и проблем никогда не возникало. Единственная просьба и предложение, очень часто беру машины других компаний посуточно, так как к сожалению у яндекса нет этой функции, рассмотрите пожалуйста это предложение, и я уверен клиентов у вас станет ещё больше. Ответить
Сергей009, 27 марта 2018 в 18:51:12 # Заходишь в программу. Последнее что написали проверяющие мои документы, всё проверено, можете пользоваться и что нужно пройти по ссылке чтобы обновить. Проходу по ссылке, а там только кнопка открыть. Так как у меня последняя версия. Что за дела ? Ответить
Denkly, 27 марта 2018 в 15:51:42 # Друзья, все нравится, но есть но:
1. Добавьте фильтр по моделям! Каптюр не люблю и хочу скрыть.
2. После завершения поездки мне нужен экран с предложением оценить поездку и выбрать из списка проблемы, с которыми столкнулся, ваш сервис бы сразу получал сведения о неисправностях автомобилей и мог бы быстро их исправлять. Например в одном из Киа не работали колонки!
3. Когда Яндекс. Авто научится меня узнавать о автоматом включать мою Яндекс. Музыку?)
4. Посуточная аренда тоже звучит не так плохо, хотя бы на выходные! Ответить
Дмитриймск, 25 марта 2018 в 17:33:22 # Удобное приложение, автомобилей всегда много, не понимаю откуда столько отрицательных отзывов ( возможно конкуренты ) Пока правда не понятно почему мне недоступен бизнес сегмент ( бмв мерседес) стаж по правам 10 лет с одним дтп (тьфу, тьфу) возможно то что я пока только два раза воспользовался каршерингом в яндексе, брал шкоду и genesis. Желаю яндекс драйву по меньше не адекватных и аварийных клиентов, и развития автопарка, так же в будущем хотелось бы увидеть в доступе что нибудь из электро автомобилей (тесла, бмв) так как помнится по-моему Яндекс. Такси ставил эксперимент с Теслой по предзаказу. Ответить
Pedik666, 24 марта 2018 в 16:18:34 # Был неправ, вы самый худший каршеринг который просто так блокирует своих клиентов. Даже не успел воспользоваться вашей услугой. Может это и к лучшему. Ответить
Machet, 22 марта 2018 в 04:55:22 # После обновления приложения завершение аренды превратилось в квест. Приложение может выдавать ошибку в течении долгого времени (есть кейс, в котором человек не мог завершить аренду 40 минут), естественно, за ваш счёт.
По возможности, оставайтесь на строй версии с круглой кнопкой. Ответить
H. nt, 22 марта 2018 в 00:50:20 # ⛔️⛔️⛔️Сделал неправильно фото - отказ регистрации❌❌❌ Поддержка обещает что фото можно будет перезалить в приложении - но нифига. Уже недели прошли Ответить
3798244, 19 марта 2018 в 14:34:43 # Забронирован машину. Пришёл. Хочу открыть и пишет сервер недоступен, семь раз пытался дозвониться до оператора! Через 30 минут сервер ожил я отменил бронирование и с меня сняли деньги! Стыдно когда передовая IT компания страны не может наладить работы серверов. С белкой и индрайвов никаких проблем нет. Счастье и горе яндекса в том, что они обладают огромные ресурсами, но их самомнение и отвратительное отношение к клиентам сделают своё дело. Откажусь от всех сервисов этих негодяев и никогда больше не вернусь. Самое парадоксальное, что работаю с ними в одном бизнес центре и каждый день вижу этих людей. Ответить
Каршеринговод, 19 марта 2018 в 07:33:59 # Заправил машину за наличные, ( топливной карты не было в машине) обещали вернуть деньги, но так и не вернули. Звонил, писал, обещали все вернуть, но прошел уже месяц а так ничего и не вернули Ответить
Ai smile, 18 марта 2018 в 12:42:21 # Маршрут не прокладывается. Машину искал везде. После 18 минут вместо 5 позвонил в поддержку. А колцентр меня не знает и не видит по номеру телефона. Так машину и не нашёл. Закрыть бронирование также не смогли. Типа, сам закрывай. Динамические тарифы не работают. Итог: худшее мобильное приложение. Худший колцентр. Вот вам и великий Яндекс. Ответить
Возвращаюсь в белку, 17 марта 2018 в 10:18:01 # Служба поддержки не реагирует на письменные обращения. Приложение слетело уже как неделю. Реакции 0! Зачем выпустили на рынок такой сырой продукт? Ответить
M in, 16 марта 2018 в 21:33:58 # «Ваш номер телефона уже привязан к другому аккаунту..» - вы или скажите к какому или дайте войти по номеру телефона. Колхоз. Ответить
Usrzeroday, 14 марта 2018 в 18:39:28 # Хорошее приложение и сервис, быстрая регистрация. Но Можете добавить чат в приложение, без открытия почтового клиента. На сколько возможно увеличение зоны парковки? Бутово ок, а Видное и Расторгуево нет. Хотя по карте мы ближе к мск. Ответить
Kolakolkin, 13 марта 2018 в 02:12:27 # Не хватает парковок в новой Москве особенно в Бутово, Щербинка, а очень хотелось и нет зарядок для телефона:( Ответить
Vaskandi, 08 марта 2018 в 12:54:21 # Не мог сдать авто 30 минут. Брал Ауди. Что за дела ? Звонишь занято все время, нажимаешь на ожидание, пишет технически невозможно, сдать тоже. ПОЗОРИЩЕ Ответить
Тема тема, 06 марта 2018 в 15:05:50 # Наконец-то у яндекса получилось сделать красивое приложение)
Зарегистрировался, никаких проблем не было, а если и есть какие-то небольшие недочёты, то надеюсь что в ближайшем релизе все исправят.
Молодцы ребята, так держать! Ответить
Kraven499, 04 марта 2018 в 23:55:33 # В первые дни запуска приложения писало сервер не доступен... понятно со всеми бывает. Сейчас на этапе регистрации, а именно звонка с просьбой сказать какую марку авто я хочу видеть в парке яндекса - просто ничего не происходит. Регистрация зависла в состоянии заонка. Разрабам низачот. Ответить
Котярик, 04 марта 2018 в 05:46:08 # Зачем уменьшили время ожидания после бронирования ?
И о каких 5₽ вообще реклама.
На старте приложения почти все машины ночью были по 5-5.2₽, а сейчас минимум 7.2₽ (на что натыкался). У конкурентов в этом плане все более понятно и выгодно.
В остальном все хорошо и машины отличные. Ответить
Andrey ., 02 марта 2018 в 11:12:48 # Приложение глючит, в чатах поддержки и по телефону почти никогда не отвечают. Можно ждать пол часа-час пытаясь начать или закончить поездку и денег конечно с вас за это спишут Ответить
Land cruizer, 28 февраля 2018 в 18:05:25 # Машина заглохла по среди дороги, пришлось толкать на парковку, припарковал своими силами и все это время капали деньги как за езду, машина не закрывалась, связались с поддержкой и спустя ещё мин 10 только смогли закрыть машину. Списали деньги за всю поездку, обещали возместить в течении двух недель и вот прошло две недели, но как видите так и забили на все это. Вот вам и отзыв с оценкой! Ответить
Judwe, 28 февраля 2018 в 11:17:37 # Ребят, вы лучшие без всяких сомнений!
Одно пожелание - добавьте пул уведомления о старте аренды. Как-то раз я со своей забывчивостью забронировал машину и уехал на метро. Проснулся с утра, а бронь висит, пришлось распрощаться с полуторами тысячами. Если бы пришло уведомление о начале аренды все пошло бы по-другому... Ответить
Tim2647, 28 февраля 2018 в 07:54:20 # Конкурентов конкретно подвинул! Теперь белкой и делимобилем практически не пользуюсь! Скорее бы расширили до Зеленограда.. Ответить
Ivanov vanya, 24 февраля 2018 в 15:33:31 # Решил попробовать - ошибка. Позвонил в службу поддержки, попросили написать письмо на почту. Т.е. не форма в приложении, а Почта! И тут меня, пожалуйста, не просите письмо прислать! Ответить
Nualaug, 24 февраля 2018 в 05:23:22 # Яндекс драйв, вы установили:
Я,
Возраст 28
Опыт 9 лет.
Все условия выполняются. Но вы ссылаетесь на алгоритм программы который сам принимает решение показывать премиум сегмент или нет.
Он у вас либо не исправлен либо дискриминируют права определенных граждан РФ.

Разберитесь со своим алгоритмом, дайте доступ к ПРЕМИУМ СЕГМЕНТУ! Ответить
Анна матийчук, 22 февраля 2018 в 08:49:14 # К сожалению после почти года пользованием Яндекс каршеринг он, они разочаровывают. С каждым разом все хуже и хуже! Теперь у них есть простой! Вы только вдумайтесь! Простой! И за этот простой нет бесплатного бронирования, машина сразу переходит в режим парковки! Вчера бронировали, подошли у машины спущено колесо: снимите, пришлите фото, дрожите. Ни спасибо, ничего! Жаль, что такой каршеринг перестаёт быть для людей! Ответить
Qu er, 15 февраля 2018 в 11:39:07 # Самые лучшие машины - новые и чистые. У драйва это все пока есть. И дешевле чем у Белки, к примеру. Но Яндекс, сделайте что-то с этими замечательными планшетами внутри - они а) не ловят ГПС/ГЛОНАСС, когда телефон в том же янавинаторе ведёт по маршруту. Б) переключение на погоду в RIO x-line заняло 3 минуты! В)почему выпилиллли «iPod connectivity”? Оно же есть в киа по умолчанию - включаешь телефон на зарядку и играешь музык с телефона - подключать по БТ это очень геморно - а телефон все равно заряжать. Ответить
Вышегородцев сергей, 14 февраля 2018 в 18:10:18 # Постоянно пользуюсь каршерингом разных фирм, такси предпочитаю яндекс, соответственно стал одним из первых, кто попробовал Яндекс Драйв. Машинка новая, ценник в разы меньше того что я плачу другим, катался пять дней без перерыва и тут сюрприз! Приложение требует обновления, аренда слетела, планы разрушены, сделки сорваны, деньги потеряны. Задумайтесь, можете остаться в непонятно где без машины, с закрытыми в ней вещами и документами, часами отвечающей на «экстренную ситуацию» поддержкой, оно вам надо? Ответить
Pavloocho, 13 февраля 2018 в 18:24:23 # 4 недели назад после окончания аренды продолжали списываться деньги. Написал заявление на возврат. Заявку зарегистрировали, обещали решить за 2 недели. И всё. Тишина.
UPDATE: Спустя 6 недель получил компенсацию на счёт приложения. Долговато, но хоть так. Ответить
Suicderazor, 13 февраля 2018 в 14:54:34 # Народ, я 2-3 месяца назад попросил удалить привязку номера к старому аккаунту яндекса так как он удален (аккаунт), и что бы вы подумали, ноль, ничего, абсолютно. Ничего не сделали, всем плевать что новый клиент и все дела, ухожу на белку, «спасибо за сервис» Ответить
Vladikjs, 10 февраля 2018 в 02:23:34 # Я конечно все понимаю, столица все дела, но помимо столицы есть и остальная Россия, и очень хочется знать, в других популярных приложениях идет регистрация от года, почему тут от двух лет? и уберите пожалуйста приписку «в Москве», Яндекс вроде по всей стране разрослись, даже в деревнях есть. Очень ждем на родине первого президента и царской семьи! Ответить
Секангош, 09 февраля 2018 в 08:24:41 # Классное приложение, хороший Каршеринг. Но после обновления пропал фильтр по Авто. Верните плиз. Было удобно. Особенно с детским креслом Ответить
Завсегдатай каршеринга, 08 февраля 2018 в 16:36:36 # Начну по порядку:
1. Вечные проблемы с геолокацией автомобилей: они на карте в одном месте стоят, на деле - в 1-2 кварталах от точки.
2. По какому алгоритму идёт расчёт времени ходьбы до автомобиля? По летней и приятной погоде? Разработчики, сейчас НЕ лето, погодные условия могут увеличить время в пути до автомобиля!
3. Проблема с сервером (или с оборудованием, обеспечивающем дистанционную связь с авто). Недавно из-за вашего каршернга опоздал на самолёт только по той причине, что не мог подписать акт приёма-передачи в связи с проблемами на сервере вашего сервиса, а больше не было других машин поблизости. Мне возместили всего каких-то жалких 50 рублей в бонусы - смешно, не правда ли? Учитывая, что стоимость билета на самолёт составляла почти в 200 раз больше.
4. Цена. У Яндекса самый дорогой каршеринг в Москве. В то время, когда ваши конкуренты сдают в аренду автомобили от 3 р/мин по определённым часам, у вас цена «зависит от загруженности дорог», что не есть нормально, ибо аналитический отдел у вас работает не идеально. Если взять незагруженные дороги и аренду того же Renault Kaptur: конкуренты 7 р/мин, ваш сервис - 9,2 (!) р/мин, про ожидание вообще молчу.
5. «Двоечку» только за ваш навигатор в Kaptur (на других не ездил), который всё равно глючит.

Машин в лизинг набрали, а о клиентах не подумали. Нехорошо. Ответить
Sergey komov, 07 февраля 2018 в 14:28:45 # Яндекс. Драйв, сделайте поиск по карте. Часто нужно посмотреть наличие машин в определенном месте, чтобы потом туда доехать на общественном транспорте. Поиск сильно бы помог в этом кейсе! Ответить
Max222008, 07 февраля 2018 в 03:56:57 # Прошёл регистрацию до выхода приложения, накапливал бонусы,в день запуска сразу же решил попробовать, все хорошо, забронировал машину и доехал до места
Через какое-то время пытался опять забронировать, не получается, выдаёт ошибку, звоню в поддержку, говорят: вас заблокировали, для уточнения напишите на почту
Пишу на почту, объясняю все
В ответ приходит что мне отказано в регистрации
Пишу в ответ что я уже зарегестрировался и уже совершал поездку
В ответ пишут что мою заявку пересмотрели и я не могу пользоваться драйвом,и это все без объяснения причины Ответить
Kolyosick, 06 февраля 2018 в 21:36:56 # 10 лет стажа, ни одной аварии, не нарушаю, подписан на Яндекс+, в Драйве с самого старта сервиса, и не смотря на это мне не доступны бмв/мерседесы. WTF?! Anytime, matreshcar, youdrive дают ездить на бмв, а Яндекс не доверяет. Ну и в ответ от них стандартная отмазка: это не мы, это мэшин ленинг епт Ответить
1vw2, 05 февраля 2018 в 20:01:11 # Я прекрасно понимаю, что всего месяц работаете и у вас много сбоев. Но такая неадекватная служба поддержки просто не допустима! 28 числа будет ровно 2 недели с момента моего обращения о случившейся проблеме с закрытием авто и даже никакого внятного ответа! Ужасный каршеринг Ответить
Траволта 88, 05 февраля 2018 в 11:12:49 # За год пользования я полюбил Яндекс. Драйв, удобно что есть планшеты в каждой машине и каско уже включена в стоимость.

Очень сильно напрягает лишь одно, что видимо в силу возраста не открываются дорогие машины Можно ли каким то образом, в некоторых случаях с идеальной историей и стажем свыше 3х лет, сделать исключения и открыть элитные машины?

И да, зачем уже год показывать функцию drive fix? Уже год прошёл, а ее так и не появилось, хотя она все время видна. Ответить
Qwerty shepherdhdhdhdhdcdjjd, 05 февраля 2018 в 09:24:15 # Яндекс драйв верните деньги!
Аренда завершена 06.08.18 в 8:55, деньги с карты вы списали 06.08.18 в 8:55. Больше поездок в этот день не было. Повторно за эту поездку вы списали деньги с другой карты 06.08.18 в 14:56. Как так!?! Ответить
Жвага, 05 февраля 2018 в 05:18:54 # Зарегистрировался, нашло тачку, не завелась, оператор попросил перезапустить процесс, не завелась, попросил завершить сеанс и через 5 мин попробовать снова, попробовал а мне аккаунт заблокировали, списали деньги потерял кучу времени, операторы ни чего сделать не могут, ждите говорят в течении недели, вот тебе и сервис... Ответить
Тадаа, 03 февраля 2018 в 00:58:20 # Попробовав несколько каршерингов смело могу сказать-ребята молодцы! тех поддержка отвечает сразу, советует помогает! машинки чистые всегда и приятно пахнет салон :) приложение отдельная похвала! все быстро работает :) спасибо ребята за столь удобный сервис! жду с нетерпением расширения автопарка хотелось бы машинок малышек или других классов ^^ Ответить
Passat730, 02 февраля 2018 в 23:35:37 # Начал пользоваться буквально несколько дней назад. Всё гуд! Машины новые, по цене поездки обходятся дешевле такси. В очередной раз убедился, что Рено это не машина))) А теперь о плохом. Ребятки! Ну раз уж залезли в Московскую область, ну сделайте это НОРМАЛЬНО, а не на половину! Живу и работаю в Королёве. У нас город разделён железной дорогой на две части. Живу в одной, работаю в другой. С огромным удовольствием ездил бы на работу и обратно на ваших машинах, но со стороны юбилейного нельзя завершить аренду((( такая же ситуация и в Мытищах! Ну оооооочень раздражает. А вообще, успехов вам, и процветания! Ответить
B. denis, 02 февраля 2018 в 00:27:31 # Полный бред. 3 недели ждал пока закончится регистрация. Не выдержал написал в поддержку где сказали, что не принимают казахстанские права, которые соответствуют международным требованиям ‍♂️ Ответить
Zvu kirukami, 01 февраля 2018 в 12:12:26 # Не знаю, что у других, но мне яндекс драйв ближе всех. Отличные машины, хорошее приложение. Желаю развиваться и продолжать дело). Я с вами с этапа бета-тестирования.
Очень надеюсь что у вас первых появятся электромобили, уверен вы подумываете об этом;)) Ответить
Pan leon, 01 февраля 2018 в 09:59:17 # В кратце если, то поездка по приложению была 419р а списали 777р, да не та сумма чтобы суетиться. Но не приятно, отправил скрины в поддержку там ноль ответа.( чек со сберыча и скрин с Яндекс. Драйв)
Чесно говоря пользоваться после такого не хочется, вдруг в след раз ещё больше лишнего снимут. В общем не советую и всем своим друзьям советовать не буду.
А все потому что снимают деньги на перед, сначала 271 руб +81р потом через пол часа ещё 314р + 105р с копейками( это по транзакциям сберыча) и того 777р
А по версии Яндекс. Драйв поездка обошлась 419р в истории поездок. Ответить
Alexandrzhuravlev, 31 января 2018 в 19:03:00 # Все случилось, документы проверили, программа открылась, во всей своей красе, все ок
увеличте зону парковки. Одинцово, Химки, и т.д. Ответить
Никита яковлев, 30 января 2018 в 00:17:37 # Программа сырая... требует многих доработок .. глючит, пишет что задолжность за поездку 0 рублей... и не даёт открыть программу.. Зарядок в машинах нет.. Ответить
Savich 19, 29 января 2018 в 23:15:29 # Для меня на данный момент лучший Каршеринг, как по формату регистрации, скорости проверки документов, удобству приложения, так и по тарифам и машинам. Если бы ещё расширили зону парковки до солнцево, то вообще супер было бы) Ответить
Ooleg, 28 января 2018 в 15:05:47 # Когда регистрировался было гарантировано 20 бесплатных минут ожидания
Когда купил подписку Яндекс Плюс мне добавили 5 бесплатных минут ожидания, получилось 25 минут
Было приятно, чувствовалось преимущество от подписки. У меня было гарантированное время, я им распоряжался
После апдейта оказалось что бесплатные минуты ожидания теперь рассчитываются динамически. Теперь у меня в среднем 18 минут бесплатного ожидания
Уже 2 раза не успевал, начислялись деньги за ожидание из-за того что я был не в курсе про нововведение. Удивлялся почему время так быстро летит. Надо сказать что приложение никак не предупредило о нововведении.
Чувствуется явная непоследовательность, несогласованность действий маркетинга и продуктовой разработки
Нельзя сначала продавать преимущество, а потом отбирать его. Ухудшать условия надо мягко и всегда вежливо предупреждать, сообщать контекст и пользу от решения. Ответить
Gt bizon, 26 января 2018 в 21:48:34 # Я в восторге и от сервиса и от приложения. Спасибо команде яндекс. Всё очень удобно, навигатор встроен, прогрев Авто есть+++++. Добавьте пожалуйста ещё машин( надеюсь что нас это ждёт в самом ближайшем будущем)! Ответить
Kulichanin, 23 января 2018 в 17:26:23 # Решил зарегистрироваться до релиза приложения, чтобы одним из первых попробовать новый каршеринг и вроде было все замечательно и даже регистрацию прошёл. Но спустя месяц обновление так и не пришло. А спустя ещё пару недель выяснилось, после обращения в службу поддержки, что после повторной проверки службы безопасности моя заявка отклонена по не известным причинам(разглашать принципы проверки они не могут)....
П.С. Под их заявленные требования я полностью подходил Ответить
Ytko88, 22 января 2018 в 13:31:27 # Ответ от поддержки можно ждать неделями А когда ответ приходит в нём написано примерно следующее: Извините за долгий ответ и нам очень жаль что так получилось. А ответа на вопрос почему так долго проверяются документы ни слова ( 8 января 2018 отправлял документы ) Не нужно отвечать на этот отзыв, пропало всё желание пользоваться этим сервисом да и другими сервисами Яндекса. Ответить
Mrblues89, 22 января 2018 в 06:17:55 # Уважаемые управляющие,
Благодарю за прекрасный выгодный, сервис, баллы (которые правда недавно перестали начисляться за яндекс такси, хотя немало езжу), за красивые, новые, чистые пречистые автомобили с обалденным большим навигатором. Убедительная просьба, добавьте, пожалуйста, Зеленоград. Это Москва все таки.)и я буду Вашим самым лояльным фанатом! иногда приходится возвращаться с Мск поздно и это было бы очень удобно . не след день бы возвращал. Плиз!)
Успехов Вам! Ответить
Podzr, 21 января 2018 в 22:05:05 # Очень классное приложение, ничего лишнего. Правда перестало открываться, пишет что мой номер телефона уже привязан к другому аккаунту.Я ничего не менял в приложении. Один раз пользовался, новая Рио чистая и чёткая. Помогите войти в приложение. Ответить
Andelor, 20 января 2018 в 13:19:43 # Приложение понравилось, автомобили свежие.
Хотелось бы только попросить: сделайте пожалуйста возможность заряжать телефон при выключенном зажигании.
Столкнулся с тем, что при приёмке авто, сел телефон, и Яне мог не завершить поездку, ни принять машину. В конечном итоге телефон ожил на мгновение и мне чудом удалось завершить поездку. Ответить
Rwvr5930, 19 января 2018 в 00:55:32 # Второй день подряд при попытке забронировать автомобиль разряжает IPhone мгновенно на 30-40% и перезагружает телефон. Проверьте пожалуйста что с приложением. Пришлось кое как дозваниваться в службу поддержки чтобы закрыли автомобиль. Очень не приятная ситуация Ответить
Отренв, 18 января 2018 в 10:14:35 # Потом мое селфи так понравилось роботу что он попросил разрешение позвонить. Но постеснялся и выдал ошибку Ответить
Макс223055, 18 января 2018 в 02:36:27 # Моя машины была в сервисе. Позвонили сказали готова. Зашёл в приложение посмотрел авто ближайшее, забронировал. Пришёл чистая машины, приятный салон, проверил машину документы и поехал! Супер. Лучше чем на такси с не понятными водителями. И убитой в хлам машиной. Ответить
Ddv545, 17 января 2018 в 17:31:50 # После регистрации был заблокирован службой безопасности, написали-просто они сожалеют. ну и ладно-в 10 других каршерингов не отказали,а эти без объяснения причин. Не дорожат клиентами и все этим сказано. Почитав отзывы-просто порадовался, что таких проблем у других даже не возникает. СПАСИБО -что я не с вами. Ответить
Чикчик, 17 января 2018 в 12:35:13 # Пожалуйстааааааа))))
Добавьте Солнцево в места возможных оставлять машину! Очень хочется доезжать домой Ответить
Aigulg, 14 января 2018 в 20:26:55 # Переходу из приложения, которое предлагает обновиться, в applestore. Applestore предлагает только « open», и возвращает обратно в необновленное приложение. Ответить
Фраерок, 13 января 2018 в 02:03:51 # После обновления страшно стало все тупитьвсе операции стали занимать сумасшедше долго времени, исправляем ребята Ответить
Aquamarines, 12 января 2018 в 22:15:11 # Upd Спасибо, что решили вопрос! Яндекс драйв, не болей

Уже больше двадцати минут стоим мёрзнем возле машины, пытаемся закрыть. При завершении поездки приложение выдаёт ошибку, но деньги с аккаунта списываются. В службу поддержки не дозвониться. У вас там упало может что? Хотя бы верните деньги, списанные во время безрезультатных попыток закрыть тс Ответить
Madmitja, 12 января 2018 в 01:36:04 # Добрый день, команда яндекс, а так же пользователи, которым мой отзыв может быть полезен. Итак по порядку:
1) вопрос зарядки телеФонов очень актуален. Нужно исправлять. -
2) автомобили новые и комплектации достойны.+
3) много читал про «глюки» магнитолы. Ни разу не встретил ничего подобного. +
4) зона парковки: необходимо добавить города спутники(Одинцово, видное, Химки) хотя бы в зоне 500 метров от главной станции.-
5)количество автомобилей- их мало и расхватывают, как горячие пирожки, но, думаю, это исправится, с течением времени.
6) добавьте посуточную тарификацию с ограничением пробега
P.s. Было бы приятно, если бы вы вернули кэш-бек от поездок на яндекс такси. Пусть не в размере 20% было, как на пре-реге, но все же. 5% мелочь, а приятно)
И на последок: я думаю, что система Яндекс. авто(мультимедиа) способна определять уровень топлива в автомобиле и при необходимости заправки направлять водителя к ближайшей заправке. Это то же было бы большим плюсом.
А, забыл: Одинцово добавьте, ну пожалуйста. Ответить
Ciberlizerd, 10 января 2018 в 17:21:21 # Очень дорого если ударишься, 30000 к это перебор! На все! Очень огромные штрафы! Палят за превышение! Хотя на камеры не влетал! Ужасный сервис! Операторы вообще не знают никакой информации! Обещали мне перезвонить 2 раза и положили болт) короче не буду пользоваться! Ответить
Vyacheslav lee, 09 января 2018 в 15:25:40 # Зарегестрировался, отправил все необходимые документы, приложение до сих пор не активно для моей учетной записи. Почему? Ответить
Maxi ch, 09 января 2018 в 08:58:34 # 1) планшет в машине тормознутее моего IPhone 5s, я свернул с маршрута и пока не вернулся, навигатор был в ступоре, да и сам по себе он медленный.
2) наверное это супер сложно сделать полное переключение по меню - голосом... карта/радио и т.д.
3) за завышение цен на IPhone - минус 10 к репутации.
4) от крутых разработчиков - ожидают крутых решений, надеюсь в будущем все будет супер.
P.S. глянцевый экран - это провал :) Ответить
Но нейм, 05 января 2018 в 16:10:17 # С переодичностью плохо работает бронь, где 8 минут, где 5 минут бесплатно! А где обещанные 20 минут Не вижу в приложении ни мерседесов ни ауди и прочих автомобилей кроме каптюра и рио в двух модификациях! И при первой поездке полгода года назад так и не вернули мне деньги разницу фактической поездки и постоплаты в 317 рублей! Устал звонить, завтраками кормите! Не жалко 250 рублей, но думаю я не такой один кому не вернули, плохая у вас репутация, ужасны! Ответить
Арт м икс лайн, 04 января 2018 в 07:16:44 # Самое удобное приложение, без глюков! Хоть многие и жалуются на него, но думаю что у других проблема в соединении с интернетом или телефоном в целом.
Машины отличные, чистые всегда, все новые!
И почти всегда под боком есть мой любимый X-Line! Самый лучший авто, в самом лучшем каршеринге! Ответить
Punch282, 03 января 2018 в 23:55:56 # Вы будете делать так, чтоб можно было ездить по выделенной полосе? Каршеринг то по сути такси, только сам себя возишь. Спрос сразу возрастёт после введения данной Фичи Ответить
Dddiiewllapccf, 31 декабря 2017 в 16:58:32 # Заблокировали меня из за того что превысил скорость Хотя им какая разница, если оплачиваю я за Штрафы . Ответить
Monpleisure, 31 декабря 2017 в 00:14:02 # Топливная карта обслуживается только на 4 сетях заправок. Нужны они на карте в приложении, чтобы облегчить поиск. Ответить
Nasnimal, 30 декабря 2017 в 17:55:00 # Лучшее приложение среди каршерингов и пожалуй лучшее среди других приложений Яндекса. Машин много, сервис кайфовый Ответить
Kidalcik, 29 декабря 2017 в 11:23:52 # В дальнейшем, я надеюсь, команда Яндекса сможет повысить стабильность и корректную работу приложения,а также его связь непосредственно с автомобилями, но в данный момент это ужасно, выходить на рынок с абсолютно сырым приложением, особенно для такой успешной команды-недопустимо.
Мой опыт исп-я показал, что оно работает неккоректно,в частности, я не мог открыть автомобиль после режима ожидания(смог только через оператора),и потом его завести(также только через оператора), поскольку по утверждению поддержки, это произошло, потому что у меня не было денег на карте (хотя это было не так), да и место парковки оно определило как запрещенное, хотя это был обычный двор, собственно из-за чего с меня необоснованно списали деньги! Ответить
Koyaanisqatser, 28 декабря 2017 в 10:33:44 # Ждать прихода смс и активации сервиса? Больше месяца шла обработка документов. Принял поздравления от вашего робота и снова больше месяца ничего не происходит Ответить
Dmitry pankov, 25 декабря 2017 в 19:32:08 # Ужасный сервис, в котором изначально одобрили пользование каршерингом, после переустановки приложения вернулся диалог с ботом. А в поддержке написали что пересмотрели условия и в доступе отказано. Мало того что беспричинно отказали, так ещё и чтоб узнать об этом - приходится писать в поддержку, а в самом приложении по прежнему общительный бот ждёт когда я начну пользоваться сервисом. Ответить
Декмос, 25 декабря 2017 в 06:21:52 # По всем параметрам подхожу, постоянно катаюсь только на яндекс драйв, а ваши операторы несут чушь, что якобы автоматика позже подключит меня. Открою вам секрет, любая автоматика управляется человеком! Ответить
1kuzya, 23 декабря 2017 в 03:32:04 # Неделя прошла, а всё проверяют документы. Белка кар за один день рассмотрела благополучно. За такой сервис 1 звезда много, просто ноль поставить нельзя. Ответить
Wladiw, 20 декабря 2017 в 08:23:25 # Вчера первый раз столкнулся с заправкой, оказалось сущим кошмаром:
1. Активировать заправку можно только через звонок оператору. Крайне не удобно.
2. Залить можно, только 20 литров, 20 литров, Карл! В чем проблема залить полный бак? Ведь следующему клиенту не нужно будет ехать в ближайшее время заправляться ещё раз.
3. Нет, компенсации за заправку. Вот мне например пришлось специально уйти с маршрута и найти АЗС, на которой смогу заправиться, не так много заправкок, где работают ваши топливные карты.
4. Сделайте функцию радар, для автоматического бронирования автомобиля- очень удобная функция.
5. Так же не хватает ± на карте, не всегда удобно делать это двумя пальцами.
Честно, ждал большего от яндекса) Жду ваших исправлений, думаю у вас получится) Из плюсов- нравится предварительный прогрев автомобиля. Ответить
D. next, 19 декабря 2017 в 08:35:45 # Почему когда машина забронирована или в аренде, НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ В МЕНЮ И НАЙТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!
т.е. Если что то в дороге произойдёт, мне нужно завершить аренду а только лишь потом найти номер телефона Ответить
Смоктуновский, 19 декабря 2017 в 07:26:14 # Все здорово, только стало жутко медленно работать приложение.(((

Кнопка "накурено" очень в тему.
Только не хватает кнопки "оставить комментарий" так как бывают неполадки о которых хотелось бы сообщить. Например, когда колодки стёрлись и автомобиль тормозит со страшным звуком или у меня как то на автомобиле какие то неполадки с ГУРом были. Как то джойстик Настройки зеркал не реагировал вообще. Пришлось звонить, сообщать. Ответить
Evg pi, 18 декабря 2017 в 11:13:13 # После обновления приложения стали возникать проблемы с завершением аренды.

Так 05.11.2018 был взял в аренду Skoda Octavia (Р130ЕУ799), после поездки продолжительностью около 20 минут, автомобиль был поставлен на парковочное место, но завершить поездку не удавалось, автомобиль был переставлен в другое место, ситуация повторилась, перевести аренду в режим "Ожидания" также не удавалось.

Звонки в службу поддержки также не увенчались успехом, было сделано около 10 звонков, но после минуты ожидания звонок срывался.

Спустя 30 минут каким-то неистовым способом удалось завершить аренду, по итогу было потрачено около 280 рублей и 30 минут времени, в которое движение автомобиля не осуществлялось, компенсации Вами к сожалению не предусмотрены, особенно компенсации затраченного времени.

03.11.2018 арендованный автомобиль Volkswagen Polo (В028МЕ799) также не снимался с аренды, но к счастью ситуация продолжалась не более 10 минут.

Просьба в дальнейшем более внимательно относиться к своим клиентам, мы не самокаты берем в прокат за 10 рублей. Ответить
Buravchik89, 17 декабря 2017 в 10:46:13 # Всё отлично и понятно. Сервис хороший, техподдержка отвечает достаточно оперативно. Только, пожалуйста, добавьте какое-нибудь подтверждение того, что фото повреждений загружено/отправлено. А то делаешь фото, нажимаешь «отправить», и на экране снова окно, которое предлагает загрузить фото повреждений - так и непонятно отправились они или нет. Ответить
Lotuskatana, 15 декабря 2017 в 18:54:42 # Приветствую. По новому фильтру нет Порше, мерседес и т.д. только каждый день и каждый день +
Обновил 08.11.18 не правильно определяет местоположение Ответить
Re. phoenix, 13 декабря 2017 в 07:17:49 # Уже два раза машина не открылась. Сначала стояла в брони, бронь переходила в платную, включал прогрев, далее подойдя к авто нажимаю открыть, в приложении машина открылась а по факту нет. Приходится завершать аренду и заново бронировать. Ответить
Tair- off, 13 декабря 2017 в 01:06:44 # У меня тариф плюс, по которому мне обещали 25минут ожидания. Это все очень быстро исчезло в пользу динамического расчета времени который на чём-то основывается, наверное. Раньше нравился больше, после того как время ожидания порезали (с учетом дополнительных 5 минут которые я рассчитывал получать за тариф плюс) как-то сразу стало стал огорчать. Ощущение обмана. Написал сперва в поддержку (Яндекс же не предупреждает о таких нововведениях) вопрос почему, вопрос мой был проигнорирован. Поэтому оценку снизил до 2. Ответить
Appella7777777, 10 декабря 2017 в 12:42:33 # Более отвратительного и абсолютно неклиентоориентированного сервиса еще не встречала. Никому не рекомендую. Ещё на этапе авторизации съедают кучу нервов, сначала одобряют, через час по совершенно непонятной причине блокируют доступ без объяснения причин, хотя ни одной брони даже не было совершено. Ни по телефону, ни по электронной почте, ни в телеграмме ничего нормально пояснить не могут, только ручками разводят, лично в офисе с клиентами не встречаются. Служба безопасности работает так, что новым клиентам в принципе очень сложно появится у этой странной компании. Это особенно странно выглядит, когда несколько других каршеринговых компаний все одобрили и подписали. Но больше всего возмутил тот факт, что доступ в яндекс. драйв они закрыли, но создали без моего ведома и прикрепили туда все продукты яндекса, что совершенно меня не устраивает с точки зрения распространения моих личных данных. Но писать, звонить и жаловаться в этой странной конторе бесполезно, они внятно ни на что не отвечают. Это ПОЗОРИЩЕ ЯНДЕКСА! После такой ситуации пользоваться всеми другими продуктами яндекса совершенно нет желания. Прочитав другие отзывы поняла, что не одинока в данной ситуации, очень много похожих случаев. В общем - никому не рекомендую данный сервис. Ответить
Xanartem, 10 декабря 2017 в 08:19:05 # Яндекс пошел по пути: «копейка, рубль бережет» Бронирование стало не 20 минут как у всех, а 10 и даже не предупредили. Как правило в шаговой доступности очень редко бывают авто, теперь если выбор стоить между яндекс и другими выбор однозначно в пользу конкурентов, так как бежать до машины впопыхах за свои же деньги я не собираюсь!, Стоимость аренды, в пиковые, часы всегда дороже на 30+ копеек чем у конкурентов, что опять же не в пользу яндекс. Печально, но факт, яндекс сдает позиции и новенькие авто и вечно глюченный бортовым навигатором не являются конкурентным преимуществом! Ответить
Flake92, 08 декабря 2017 в 08:12:03 # Вам необходимо несколько месяцев пользоваться сервисом Яндекс. Драйв по несколько раз на дню и вас заблокируют в сервисе в связи с заботой "о безопасности".

Если Вы ежедневно пользуясь сервисом Яндекс. Драйв (далее сокращаю до ЯД): не получили ни одно штрафа нарушения ПДД и вообще за последние 3 года, не создали ни одной аварии, не поцарапали и не помяли кузов авто ни говоря уж о бамперах, не пачкали салон авто, а убирали за теми кто то намусорил перед вами, не курили и не распивали алкоголь и не бросали бутылки с непонятными жидкостями в салоне авто, не бросали авто на проезжей части в нарушение ПДД, не разбивали лобовое стекло, (да это то фото).

То настанет день когда вы увидите такой экран, причем посередь дня и вы еще за час до этого пользовались их сервисом.

Служба поддержки по телефону будет вообще не в курсе почему ЯД вас заблокировал, но поможет оставить жалобу, а через несколько дней вы получите вот такое письмо.

Не вздумайте: Проехать с потоком машин 56 км где висел знак ограничение 40 км, ведь ЯД посчитал что там должно быть 20 км ограничение и даже нет лежачих полицейских, но а вы сможете узнать об этом "злостном нарушение" только потом в истории поездок. Парковаться на разрешённом ПДД месте во дворе без шлагбаумов, где есть разметка и даже нет знака инвалид, однако ЯД посчитал что там парковка запрещена и сообщил вам об этом. Ездить по выделенке общественно транспорта в выходные и праздники. Скорей всего были еще "очень страшные нарушения" с моей стороны, о которых мне не известно и это очень печально, так как неизвестность пугает.

Рассказать об этом самому ЯД, и работающим с ним спецам, не возможно. Саппорт ЯД работает от всего Яндекса и ему вникать в ваши вопросы нет ни компетенций, ни желания. Главное в ЯД обеспечение "безопасности" и ни кто не выдаст этот секрет.

Радует, что есть еще несколько каршеринг сервисов которые человечнее, а некоторые стали доступнее с приходом ЯД.

Upd:
Спасибо, я уже писал. Ваш поезд ушёл, раньше надо было о чем то думать.
Я просил госпожу Диану Шторм пообщаться с руководством и надеялся, что она сможет решить проблему... но вместо этого у меня ничего не возникло из желания кроме как попросить, что бы меня удалили. Ниже цитирую ее «ответ». Она посчитала что меня проще удалить нежели разблокировать и пересмотреть своё решение.

«Мы вас услышали. Ваш аккаунт удален. Но если передумаете, то вы можете в любое время вновь установить наше приложение и пройти процедуру регистрации повторно. Все персональные данные, представленные в рамках вашей текущей регистрации, не подлежат дальнейшей обработке Сервисом и будут удалены в установленные законом сроки.

С уважением, Диана Шторм
Служба поддержки Яндекса» Ответить
Aovchinnikov1985, 06 декабря 2017 в 17:46:14 # 3 месяца назад заменил права (прошлые кончились, срок 10 лет), и мне пишут, что по закону каршерингом можно пользоваться после 2 лет стажа. Совсем дураки что ли? Или проверяйте лучше, или не позорьтесь таким вот образом. И давайте возможность отвечать вашему боту. Или контакты поддержки напишите. Пока что единица сервису. Ответить
Смайляшка, 03 декабря 2017 в 02:13:56 # Добрый день . Есть ли в планах расширять границы в другие города ? Я переехал с Москвы в Сочи и хотелось бы видеть драйв тут . К тому же юдрайв и белка добрались сюда . Очень ждём Вас! Ответить
Lion paint, 02 декабря 2017 в 13:54:47 # Цены хорошие, приложение норм, но Рено каптюр в автопарке это капец
1 раз на дороге заглох, бензину было ещё 2-3 деления все норм, но в какой-то момент загорелись лампочки двигателя и ключа и газ с ТОРМОЗОМ ПЕРЕСТАЛИ РЕАГИРОВАТЬ! Слава богу поток был не сильный, включил аварийку и смог удачно остановить автомобиль! 2-й раз полный бак все хорошо, и тут бац газ тормоз не реагируют, сообщение перевести коробку в положение N и все! Слава Богу что удалось по инерций прижаться к обочине и не попасть в ДТП! Спасибо, что живой! Берегитесь Рено Каптюр! Стаж 7 лет. Ответить
Fixparts, 02 декабря 2017 в 03:10:58 # Добрый день! При использования мобильного интернета от Билайн (IP 6+, iOS 11.2) не возможно загрузить фото документов. Исправьте.
PS . Вечером буду пробовать через WiFi Ответить
Pavel ya, 30 ноября 2017 в 23:24:28 # Установил обновление 1.4.4. Фильтры так и не появились. Даже снес и установил программу заново. Новых машин(БМВ, МВ, Порше) тоже нет... Ответить
Dk5av, 30 ноября 2017 в 09:28:55 # Спасибо яндексу за столь основательный подход к тем кто задолжал. Каждую минуту (реально) приходит смс о неудачной попытке снятия средств. Естественно после первой смс я привязал новую карту, но яндекс хотел именно со старой. В службе поддержки мне сказали, что через 2 дня приложение само предложит поменять карту и вопрос решится. А то что в эти 2 дня мне каждую минуту будет приходит смс их не беспокоит.
Просто жирная единица за службу поддержки и разработчиков Яндекса (а не ребят с гаража). Ответить
Emihafi, 26 ноября 2017 в 21:36:50 # Перешел с iPhone 6S на iPhone 5 - на предыдущем телефоне всё работало, можно было взять аренду, а на втором, почему-то, вернулось к состоянию диалога с ботом и пишет: "мы оповестим Вас о начале работы". Сейчас обновил приложение и то же самое. В чем проблема? Ответить
Mm, 26 ноября 2017 в 19:20:09 # Лично у меня все сработало на 5+.

Я правильно понимаю, что в феврале интерфейс доработается? И шрифты странные и аватарка иконки какая-то не очень. Ну лично на мой взгляд... Ответить
Садовод любитель, 25 ноября 2017 в 14:19:10 # Но!
1. Давайте уже все-таки тарифы рассекретим
2. Как регулировать в каптюре громкость музыки? (ребёнок нашёл, вопрос снят)))
3. Невозможно заблютусится, просит создать пару и все...
4. Нет разъёма для шнура, даже если есть своя зарядка.
5. Возникали проблемы с закрытием авто: деньги списывались как будто «в пути», колл центр зафиксировать отсчёт времени на решение этой проблемы не смог. «пишите на поддержку, может решат»
6. нет радара-поиска в оффлайн режиме
7. машины не отражаются в «общих ловилках любых каршеров рядом» Та де проблема у белки.
8. нет суточного режима и заказа авто на конкретное время (возможно тарифная политика не позволяет)

Безусловно это только из того, чего не хватает, чтобы считать сервис идеальным!
Плюсов гораздо больше - пользуюсь регулярно и буду пользоваться впредь.

пс: как посмотреть текущий тариф, когда аренда началась? было бы любопытно глянуть за какие деньги катаюсь)

и пспс: сделайте пож вход в свою яндекс музыку - я тогда вообще из машины вылезать не буду)) Ответить
Kevinzelnet, 24 ноября 2017 в 16:45:37 # У меня до сих пор при входе в приложение написано, что как сервис начнет работать, мы с вами свяжемся. Ответить
Jiujia, 22 ноября 2017 в 03:25:17 # Как в яндекс такси, во время поездки изменить способ оплаты! Вчера столкнулся, на выбранной карте не было денег, на другую нельзя переключится когда уже взял машину. Хорошо что по дороге не заблокировали тачку Ответить
Ежыг, 21 ноября 2017 в 23:50:04 # Завышают тариф, ужасное обслуживание, хотят деньги зарабатывать и хамски относятся к своим клиентам. Не советую пользоваться данным приложением. Ответить
Riseup138, 20 ноября 2017 в 13:32:07 # Я постоянно пользуюсь каршерингами, есть аккаунты в Belka, YouDrive, AnyTime, Rentmee, Делимобиль и еще в некоторых других. Считаю себя хорошим водителем и ответственным клиентом, бережно отношусь к автомобилем и никогда ни с кем проблем при регистрации не было, мне больше 25 лет и стаж больше 6 лет, есть свои две не старых машины. Тут решил зарегистрироваться в новом сервисе, в ЯндексДрайв. Скачал приложение, пообщался с ботом, прислал фотографии всех документов и стал ждать ответа.
Через час мне написал бот и порадовал что регистрация пройдена успешно. Но никаких кнопок не появилось, из чата с ботом было не выйти, попробовал переустановить приложение - не помогло. Решил позвонить на горячую линию ЯндексДрайв, там мне сообщили что произошёл какой-то сбой и сказали обратиться в тех-поддерку написав письмо. Если честно, был бы это другой сервис, забил бы и даже не стал тратить время, но так как сейчас везде реклама этого «чудо» сервиса, решил всё-таки написать.
Написал письмо, в нем описал суть проблемы, ждал ответа. Через день опять позвонил на горячую линию и задал вопрос, ответят мне на письмо или нет. На мой вопрос сотрудница не могла ответить, дважды просила подождать и консультировалась с кем то. Сказала что мне ответят письменно в ближайшее время.
Буквально через 5 минут пришло письмо на почту о том что после проверки мне в регистрации отказали, при этом даже не назвали причины.

В чем проблема? Где я так согрешил? Почему другие сервисы зарегестрировали меня без проблем?
У меня нет штрафов, кредитов, есть стаж вождения больше 6 лет, возраст вроде тоже позволяет. Да и Яндекс вроде «гомном» не называл.

После этого решил позвонить на горячую линию ещё раз, как я и думал, никакого вразумительного ответа мне там дать не смогли, сказали что решают не они, а какие-то другие специалисты, ничей номер мне не дали, ни с кем не связали и никакой заявки не оставили. Максимум что смог сделать оператор это оставить вопрос в форму на сайте, я это мог и сам сделать.

Разберитесь в данной проблеме. А еще, как мне кажется, нужно подбирать более компетентных и осведомлённых сотрудников на горячую линию и службу безопасности, если такая имеется вообще.

А пока сервису 1 звезда из 5, что-то около какахи. Ответить
Colt 32, 20 ноября 2017 в 00:06:24 # Самый приятный Каршеринг! Все недочёты исправляются и он становится лучше и лучше! Очень порадовала система с навигатором. Такого нет ни у одного конкурента и вряд-ли будет! А тут конфетка просто. Развивайте его скорей! Ответить
Leno4ka- peno4ka, 18 ноября 2017 в 00:58:38 # При попытке зарегистрироваться, для отправки фото водительского удостоверения, при нажатии на кнопку «Включить камеру» закрывает приложение. Зарегистрироваться не удалось Ответить
Alena melnikova, 09 ноября 2017 в 23:07:08 # Через день при попытке забронировать авто вижу абсолютно пустую карту Москвы. Сидеть ждать, когда появятся машины нет времени, увы.
Такая же ситуация у моих коллег. Обычно прошу их открыть приложение, чтобы проверить, одна я такая или это баг системный.
Прошу пофиксить. Ответить
Ruskeyz, 07 ноября 2017 в 21:27:22 # Добрый день!

У вас досадная ошибка при регистрации, при нажатии на кнопку можно звонить выскакивает ошибка (красный восклицательный знак), и ничего не происходит. Прошу исправить!

С уважением Ответить
Антон3, 07 ноября 2017 в 15:46:55 # Сервис запущен, приходят обновления, меня одобрили, а в приложении до сих пор пишет, что пришлёт смс и всё. Арендовать авто нельзя Ответить
Nomos197, 07 ноября 2017 в 13:02:23 # Представьте ситуацию - просыпаешься утром, залез в телефон (был на беззвучном), а там списания с Карты на счёт яндекс драйв всю ночь шли, карта заблокирована и уведомление о ЭВАКУАЦИИ автомобиля...!, который вы вчера благополучно оставили у дома, завершив аренду и предложение его забрать, либо это сделают за тебя за 6000 руб.
В итоге по дороге на штраф стоянку ( история которая обещала занять весь день) читаем внимательно и видим, что автомобиль был ЭВАКУИРОВАН сДРУГОГО АДРЕСА. После долгих выяснений и озвучивания этого факта, нам сообщают, что ехать на штраф стоянку стало вдруг не нужно и автомобиль они заберут сами.
После этого началось общение с «замечательной» службой поддержки яндекс драйв. Такого наплевательского отношения давно не встречал... долбил их по всем каналам связи - никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает-почему произошла такая ситуация? Все ли в порядке и если да, подтвердите в письме отсутствие моей вины... Когда вернут деньги на карту? Ответ - ждите вам перезвонит служба безопасности, нештатная ситуация типа... Никто так и не позвонил в итоге... На Линии одни люди - роботы
Исход ситуации - спустя 20 дней, вышел по вац ап на единственную ответственную девушку, которая вникла и в течении полудня пришло письмо, вернулись деньги и целая 1000 баллов на яндекс драйв, который все это время был заблокирован... Нужно было всего лишь вникнуть и расшевелить это болото!
Никто не позвонил, не извинился, ничего не объяснил, в письме только написали, что автомобилем управляли другие... а если бы они кого нибудь сбили, а Аренда на мне числилась
Делайте выводы сами и не попадайте в подобные ситуации
В УВД, кстати, когда забирал оттуда записи с камер сказали, что это не первая подобная ситуация с яндекс драйв.... Ответить
Лежка, 05 ноября 2017 в 21:22:42 # Ребята, для заправки авто нужно звонить в службу поддержки, что бы тебе назвали пин код для карты... в 2018 году? Не то, чего я ожидал от лидера российских технологий. Больше того! Позвонить нужно еще догадаться, так как в приложение тебе не подсказывает, что нужно заправиться и что для этого делать.
Мультимедийная система в машине загружается несколько минут и нет никакой интеграции с яндексом, а как хотелось бы увидеть там свою музыку или свои любимые места в закладках.
Из плюсов - машину можно прогреть. Ответить
Ноланн, 05 ноября 2017 в 19:13:15 # Поменял права, документы проверяют уже неделю...
Бесполезно писать в саппорт он у вас такой же мертвый и молчаливый! Ответить
Yyrx9605- promo300, 05 ноября 2017 в 05:31:35 # Хорошо, пока ничего не происходит, а по факту.... Пока ехал в метро забронировал авто, по приезду выяснилось что выезд с парковки оказался платным, позвонил в поддержку сказали что либо оплачивай парковку и чек нам, либо оставляй машину и мы вернем тебе арендованное время бонусами. В итоге: бонусов нет, ещё и лишили бесплатного времени ожидания, типа зря бронировал авто. Ответить
Ze jacks garret, 04 ноября 2017 в 23:01:29 # Сервис хороший! Хорошие автомобили, приемлимые цены.. Особенно понравилось наличие во всех автомобилях магнитолы с Яндекс. Авто! С появлением Яндекс. Драйв я заметил за собой, что при необходимости взять авто в аренду - первым смотрю наличие машин Яндекс поблизости, а если таких нет, то уже смотрю у конкурентов. НО! Вот уже не один раз я сталкивался с проблемой: бронирую автомобиль, прихожу на место, а его нет И нигде вокруг нет, хотя судя по геолокации в приложении я стою прямо рядом с ним.. Пожалуйста, поправьте работу геолокации в автомобилях. Ответить
Iwitaly1, 03 ноября 2017 в 05:11:47 # Однозначно лучшее приложение сейчас. Машины все новые, в хорошей комплекции. Функция прогрева очень хорошая. Самый большой минус - это мультимедия. Очень тормозная, невозможно пользоваться. Ответить
Vaidervan, 01 ноября 2017 в 01:32:30 # Здравствуйте! сделайте чтобы машина закрывалась после нажатия на команду Закрыть! что вы же и придумали,к сожалению в какой раз приходится звонить в сервис и просить их закрыть автомобиль, от них совет один,-выходите из машины и заканчивайте Авто сессию соответственно вкладка закрыть не работает, странно! Ответить
Iridan2, 29 октября 2017 в 01:33:23 # Сегодня приложение отказалось завершать аренду. Два специалиста поддержки оказались беспомощны, ничем не помогли. Автомобиль оставался в аренде и сумма увеличивалась. В итоге перерасход 200 рублей. Ответить
Laznik2010, 29 октября 2017 в 00:48:10 # Сделайте пожалуйста чтобы чеки приходили в формате jpeg или pdf!
Я много езжу по работе и просить тех поддержку прислать в формате для печати на принтере уже не удобно! Да и вообще не удобно постоянно просить...
Всегда нужны чеки для отчетности!
Спасибо, надеюсь исправите... Ответить
17656478, 26 октября 2017 в 11:25:05 # Написал отрицательный отзыв - его удалили)) красавчики))) неожиданно для такой некогда уважаемой компании.. Ответить
Асанов руслан, 14 октября 2017 в 22:03:59 # Добрый день!
Скачал приложение так как, рассчитывал на полный комфорт и удобства как и в такси. Но оказалось не так, а/м часто стоят с минимум бензина на что требуется трата времени, нет карты заправок в приложении, приходится экспериментировать, карта активируется через звонок диспетчеру который не отвечает, трата времени и денег, постоянные сбои в работе, пару раз не мог по локации найти а/м показывал не верные координаты. В итоге если в машине нет бензина лучше её не брать, компенсация не стоит того, если показывает что и где стоит а/м то не факт что там есть! Плюс капают бонус за такси, добавили стрелку на местонахождение что бы правильно идти, новые а/м со встроенной навигацией! Ответить
Anikulkin, 08 октября 2017 в 03:14:50 # В москве полно разных каршерингов и ни одного в Зеленограде, именно по этому я ими и не пользуюсь)

- 1 ⭐️ для заметности Ответить
Jitter232, 06 октября 2017 в 15:36:22 # Активно юзаю все сервисы каршеринга, у всех бывают проблемы на старте, но Яндекс. Драйв побил рекорды по багам. Ответить
Vazilinch1k, 05 октября 2017 в 05:25:17 # Да измените вы уже эту колхозную входную картинку, ну или логотип поставьте или красочную обложку яндекса, вообще не стильно смотриться Ответить
Искан, 01 октября 2017 в 08:16:20 # Все было бы отлично, до того момента пока я не смог через приложение закрыть авто. Оно просто выдавало ошибку. Звонок в тех поддержку занял 17 минут на морозе! И все это время продолжали капать деньги. В других сервисах после звонка они сами закрывают авто и завершают поездку, а здесь на выяснения все вылилось... Ответить
Георгий12345, 26 сентября 2017 в 01:03:03 # Скачал, зарегистрировался. Все было хорошо. Написали что все данные проверили и сообщат когда сервис запустится. Копил балы с яндекс такси. Как только сервис запустил - приложение перестало пускать. Служба поддержки сказала что было принято решение заблокировать. Причину обьяснить не могу (чтобы не раскрывать какую то тайну). Твёрдая единичка. Ответить
Pelicci, 23 сентября 2017 в 17:51:26 # Добавить:
Точный адрес нахождения автомобиля
Построение маршрута до авто в Навигаторе или Я. Картах
Выбор режима, при построении маршрута - Пешеход, Авто
Возможность сменить карту, в режиме аренды
Возможность полностью скрыть детали об авто, в режиме бронирования
Добавить возможность оплаты ApplePay Ответить
Xenechka, 18 сентября 2017 в 00:58:21 # Открываю приложение, в последнем сообщении предлагает его обновить. Но оно обновлено. И других кнопок нет. Что делать? Ответить
Koroleva murok, 13 сентября 2017 в 05:55:12 # Красивые машины, чистый салон, отзывчивая поддержка (часто вижу про то что долго пишут, ну так ток запустились же, не успевают наверное), прикольная Система внутри на планшете вообщем суперрр ✨ Ответить
Newsky13, 13 сентября 2017 в 02:13:09 # Если уже при попытке отправить смс для регистрации возникают проблемы (превышен лимит отправки смс)(штааааа), то что можно ожидать дальше от такого приложения и сервиса... Понятно, что работа начнется в начале 2018, но зачем тогда было сырое приложение выкоадывать? Ответить
Rromegg, 09 сентября 2017 в 21:47:40 # Все закончилось на звонке робота мне. Далее хоть дали бы изучить программу. Открывается чат с переданными документами и все. Ответить
Андрей вс, 09 сентября 2017 в 20:46:32 # Пользуюсь не часто, но пока все устраивает. Хочется больше машин, так как не пользуюсь услугами других компаний, а за яндексом приходится охотиться, и каждая удачная бронь машины воспринимается как трофей) Ответить
Dabmjccv, 09 сентября 2017 в 08:08:00 # Прошёл весь процесс регистрации! на последнем этапе где нужно нажать кнопку позвонить, бот пишет что не может дозвонится(хотя со связью у меня проблем нету)
Все попытки без успешны Ответить
Vadim- solik, 09 сентября 2017 в 03:50:55 # Все хорошо у яндекса и машины новые, и цена хорошая, бортовой компьютер радует.
Но второй раз уже сталкиваюсь с проблемой завершения поездки. Приезжаю до точки назначения завершаю поездку, а она не завершается пишет ошибка на сервере, пробую повторно и так до 5 раз, только звонок в службу поддержки помогает . Все это время пока тыкаешь на кнопку с тебя продолжают брать деньги. Связь хорошая интернет отличный в чем причина не понятна . До этого машина мгновенно реагирует на сигнал с телефона ( забронировать, прогреть, открыть, поморгать ) Складываются впечатления что яндекс преднамеренно берет деньги пока с глюками сервера через оператора боиишься. Ответить
Xander cage, 08 сентября 2017 в 07:58:59 # При регистрации доходит до стадии ввода кода из смс и все, ступор: поле для ввода неактивно. Зачем публиковать нетестированное ПО? Ответить
Neil iph5, 07 сентября 2017 в 00:37:20 # Сделайте приложение! Не могу взять автомобиль, после смены телефона. Переходит в переписку с ботом, как при регистрации Ответить
Vervolf, 03 сентября 2017 в 03:46:53 # Все процедуры прошёл, приложение постоянно обновляется, смс о начале работы сервиса получил, а в приложении так и висит что мол ждите... Ответить
Igorek009, 31 августа 2017 в 08:20:39 # Быстрая проверка документов в виде диалога заслуживает 5ти звёзд. Все в принципе понравилось. Машины новые, чистые и приятные внутри. Не хватает aux провода в Авто.
Из минусов, немного подтупливает сервис «яндекс радио». Не всегда загружает музыку.
Желаю вам расширять автопарк и меняться к лучшему!
Мы хотим видеть больше автомобилей на выбор!))) Ответить
Goonwarez, 26 августа 2017 в 03:10:44 # В момент проверки карты приложение отвечает сообщением ошибки и запрашивает попробовать ввести карту заново Ответить
Rexcrusher, 24 августа 2017 в 06:08:00 # И так, пользовался многими каршерингами, ваш показался самым адекватным по соотношению цена-качество (про фишку, что цена меняется от времени суток не кому не рассказывайте, это ваша фича и каптюр за 7 рублей это круто), но собственно почему ставлю не максимальную оценку. Во-первых, почти постоянно ставлю машину у себя во дворе и приложение пишет что тут машину оставлять нельзя и все делаю на свой страх и риск, это пугает периодически но привыкнуть можно (во дворе даже парковочные места размечены). Во-вторых, запугивание штрафами, после окончания бронированиям пару раз показывал что привесил на 40 км/ч (можно 60 ехал 100) обе ситуации были на одном и том же месте в добавок там проводится ремонт дороги и так разогнаться из за пробки постоянной ну просто невозможно не какими силами, для себя списал на глюк программы которая отслеживает машину но тоже неприятны такие вещи. В общем то это все. И ещё что хотелось бы увидеть в машинах, поставьте камеры которые будут фиксировать что творится на дороге, а то развелось много подстав на дороге которые специально коцают каршеринги и сматываются, со мной такого не было но народ жалуется на форумах, ну и было бы приятно иметь возможность зарядить телефон пока используешь каршеринг. Вывод: исправляйтесьи все будет великолепно и всё-таки пожалуй лучший каршеринг в городе Ответить
Neuken je, 20 августа 2017 в 00:07:03 # Добрый день!)
Зарегистрировался, в течении 30 минут все одобрили (мне 26, стаж 8 лет -за это время 2 мелких ДТП, 2 личных авто).
Если у Вас возник вопрос: «Нахера тебе каршеринг, если есть свои машины?!», вот тут и кроется вся суть, когда вечером/ночью куда то надо, 5р./минута и вообще не паришься с парковкой, бросил её хоть за киллометр - идеальный вариант, а не колесишь вокруг дома в поисках хорошего места! А свои машины припаркованные у подъезда - под окном, ждут дневных поездок!
Днём, с учетом пробок в Мск и от 8р./мин. - не считаю выгодным, да и мои авто комфортней чем автопарк яндекса) но ночью - это идеальный вариант!
Думаю я не один такой, кому жалко терять парковочное место под боком ради 10-15 минутной поезди в магаз), дешевле такси или доставки!)) Ответить
Danuaz, 11 августа 2017 в 06:17:19 # После переустановки приложения говорит, что сообщит о запуске приложения и снова просит паспорт. При этом в истории есть переписка с фото паспорта.

Также ни разу не удалось арендовать машину. То «Сервер что-то не работает» и «Попробуйте ещё раз», то «машина занята», хотя она есть на карте и после перезапуска приложения она присутствует, то исчезает то появляется. Видимо моя кнопка «забронировать» бронирует для другого человека. Ответить
! killa- p !, 09 августа 2017 в 01:00:16 # И то скорее за адекватный ценник и прогрессивный тариф, нежели за сам сервис.
Обозначу минусы и надеюсь это будет повод для модернизации сервиса разработчиками.
1. Как отметил Илья Варламов и я с ним полностью согласен - нужна синхронизация с мультимедиасистемой и аккаунтом на яндексе. Я лично пользуюсь навигатором, где есть избранные точки, музыкой (и радио ранее, до объединения) . Было удобно садясь в авто сразу включать свой плейлист и одним нажатием ехать в нужную точку. Считаю технически, учитывая возможности яндекса это возможно.
2. Зарядка - ну это правда стыдно, особенно учитывая, что без телефона ты беспомощен в плане аренды и ее завершения
3. Крутая функция радар у белки - очень удобно, считаю нужно сделать что-то аналогичное, меня выручала несколько раз.
4. Сделать бы ещё охлаждение авто летом, по аналогии с прогревом зимой, но это, думаю реализовать достаточно сложно.
5. Было бы круто придумать что-то с детскими креслами, хотя бы дешевые бустеры предусмотреть в стандартном пакете оснащениям, им цена то 600₽. И допустим внедрить необходимость из проверки каждым наравне с документами (кто последний - тот и крайний). Мелочь, а какое конкурентное преимущество сразу

В целом все, так вообще приложение достаточно неплохое Ответить
Матюшенко евгений, 06 августа 2017 в 10:38:29 # Сегодня утром пользовался машиной. Припарковался. Завершил аренду и оставил машину на месте.

В 14:30, будучи в совершенно другом месте, попробовал воспользоваться приложением и взять машину.

Оказалось, что Аренда машины продолжается. За 6,5 часов набежала круглая сумма (около 2500)

Попробовал повторно завершить аренду. Не удалось. Приложение попросило перевести селектор в положение паркинг.

15 минут общения со специалистом поддержки привели к тому, что Аренда была прервана оператором принудительно.

По вопросу возврата денежных средств ответили, что заявка составлена и нужно ждать ответа.

Будем ждать.

Такие ситуации перекрывают все сильные стороны сервиса.

Пока Оценка 1. Ответить
Tortik1488, 03 августа 2017 в 07:36:22 # Один из лучших каршерингов на мой взгляд, но есть пару нюансов:
1) пробовал пару зарядных проводов для айфона в киа они то не заряжают то еле-еле,а в Рено так и вовсе некуда вставлять.. Хотелось бы чтобы это исправили
2)было б не плохо если на самой карте маркеры авто как то различались по моделям или добавили фильтр по отображению!)
3) навигатор подтупливает
Надеюсь мой отзыв не останется без внимания!) Ответить
Plotnikoff. a, 02 августа 2017 в 13:07:51 # Прошёл регистрацию 09.12.17.
Сервис запустился в конце февраля.
До сих пох нет доступа - в приложении только декабрьская переписка с ботом.
Ось последняя, приложение последней версии.
Написал в тех поддержку - неделя без ответа.
Сервис на ничтожно низком уровне. Не оправдал ожиданий. Ответить
Romastos, 31 июля 2017 в 20:06:27 # Прошла неделя, как я отправил описание проблемы на почту техподдержки и получил коментарий на отзыв, что исправят ситуацию... до сих пор ответа так и не получил... проблему не решили... зарегистрироваться так и не могу... пипец какой то, а не сервис...

Хотел зарегистрироваться, прикрепил паспорт и права, селфи не успел сделать. Потом сумку с доками украли. Всё восстановил. Связи никакой ни с кем нем. Попробовал прикрепить селфи с новым паспортом, а остальные доки старые (всё-равно поменять нельзя) и написал об этом в техподдержку - ответа не последовало. В итоге, проверяли 2 дня и прислали отказ. Снова написал в техподдержку - прошёл день - ответа нет... Ответить
Shapeens666, 24 июля 2017 в 11:46:52 # На этапе ввода данных карты приходит смс от банка что неправильные реквизиты, очень похоже на то, что там отсутствует графа «владелец карты» ... Ответить
Rodion. msk, 18 июля 2017 в 09:35:38 # Смысл запускать Каршеринг, когда у существующих конкурентов тарифы ниже. В выходные дни тариф 8,4 руб. за минуту. Ответить
Gregt1245678, 14 июля 2017 в 14:43:48 # Установил Приложение до запуска сервиса. Наездил на такси на 986 бонусов. Воспользоваться сервисом сумел, заблокировали по каким то причинам. До поддержки не достучаться. Игнорируют. Раз 5 отправлял запрос через приложение и операторов. Реакции нет. Игнор. 0 баллов из 10. Ответить
Wrong amp right, 14 июля 2017 в 06:57:23 # Яндекс, привет! Будет здорово, если вы оптимизируете процесс заправки авто. Сейчас это очень нетривиальная задача. Хотелось иметь просто кнопку «заправить авто», чтобы не приходилось звонить в поддержку.
У ваших конкурентов, BelkaCar, данная функция реализована очень грамотно
Спасибо Ответить
Williuswes, 09 июля 2017 в 04:04:29 # Уже неделю висит окно, что за мной долг 0 рублей и нужно оплатить. Новые машины бронировать из-за этого не дает. Перезагрузка ничего не дала. Написал в суппорт-тишина. Написал в чат телеграм. Ответили, что типа банк тупит, либо карта блокирована, хотя деньги списали. Вы разберитесь с программой на своих диванах.
К счастью, есть френдли приложения других шерингов. Ответить
Dvapyatdesyat, 05 июля 2017 в 22:55:12 # Из плюсов:
- новые, пока не убитые машины; странным образом в них есть щетка и омывайка, что часто отсутствует в других сервисах.
- мультимедиа система с навигацией. Крайне удобно

Теперь минусы:
- нет Карты заправок. Чтобы заправить машину необходимо позвонить в тех поддержку, где тебе скажут ближайшую АЗС, которая принимает их топливную карту;
- время, затраченное на поиск и заправку Авто никак не компенсируется. В тех поддержке сказали написать им на почту письмо. Ноль реакции. Неделя прошла, нет даже уведомления, что оно принято в работу! Собственно это и побудило меня написать отзыв
- нет кнопки закрыть машину. Т.е во время заправки или вынужденной остановки, закрыть машину невозможно. Опять-таки надо звонить в тп два раза: чтобы закрыли и чтобы потом открыли.
- странная политика сервиса в части того, что аренду можно в завершать с любым количеством топлива, вкупе со сложностью и бесполезностью процедуры заправки приводит к тому, что машины практически постоянно попадаются с уровнем топлива меньше 15%, т.е далеко на ней не уедешь.

Резюме: крайне сырой сервис! Желание пользоваться отпало буквально сразу. Никак не ожидал, что такая крупная компания запустит такой недоработанный сервис. Ответить
Rrrhrhrhr, 05 июля 2017 в 01:26:07 # Отвратительный сервис. По сравнению с другими каршерингами в Москве - худшая служба поддержки. При возникновении незначительного отхода от сценария оператор отключается на "уточнить", и так подряд несколько раз! Висишь на трубке с простым вопросом более 10 минут. Операторы разговаривают так, будто ты им что-то должен. Ответить
Алексей, пользователь, 28 июня 2017 в 13:50:51 # Мокрый софт, приложение работает через раз, много автомобилей не греется, поездка «завершается» но через какое-то время зайдя в приложение видно, что счётчик все крутится! Лично у меня за 2 поездки менее часа накручено уже 4,5 т.р., что крайне возмутительно! Компенсация если и будет, то бонусами( хотя эти деньги я не собирался тратить для поездок на этом каршеринге! Только за хорошие авто могу поставить одну звёздочку Ответить
Vikkczar, 27 июня 2017 в 02:18:20 # Обновили приложуху... даже зарегестрироваться не получается потому что приложение с камерой не может нормально работать! Не делает фотки и все! А возможности просто сфоткать и прикрепить не сделали. Сложно было что ли?
Все доступы есть. Просто зависает Когда к камере подключается Ответить
Астр, 26 июня 2017 в 23:21:34 # Вчера прокатился 1-й раз. Мне кажется самое честный расчет. В других иногда закрадываются сомнения, что именно на такую сумму проехал.
Однако завершение аренды сработало со второго раза. Лишних 3 руб начислили. Не страшно. Может сотовая сеть подвела.
Машинка новая, приятная. Киа-Хлайн. Мягкая и комфортная в управлении. Динамики не хватает, только спокойная езда. Это радует.
Итог: мне понравилось все.
Есть куда развиваться. Уверен Яндекс возьмет все лучшее от других каршерингов. Ответить
Меламед, 25 июня 2017 в 16:31:33 # В плей маркете уже есть отзывы об этом, и меня постигла такая же участь сегодня! Мошенники пытаются шантажировать паспортными данными! Могу приложить скрины переписки, где мне присылают фото моего паспорта. Это произошло через пару дней после регистрации у вас! Больше ничего нигде не регистрировал с паспортом! И ещё раз - оказывается, не мне одному повезло. А я так рассчитывал, что уж Яндекс сделает всё по уму... Ответить
Ejik0902, 15 июня 2017 в 14:28:42 # Ночью поставил машину на ожидание. Цена была 0 рублей. А утром в 8 утра была сумма 380 за ожидание. Просьба обьяснить.
Так же обращаю внимание на то что первый случай был когда машина заблокировалась и я пол часа на морозе плисал. Так как сел телефон и до вас я не мог дозвонится. Ответить
Shsbxf, 14 июня 2017 в 21:12:39 # Совершенно бездарно исполненная процедура регистрации. Несчастный «бот» не может позвонить уже третий день. Зачем вообще нужно было устраивать эту свистопляску со звонками?

Актуальна ещё как. По состоянию на 4.04 ничего не изменилось Ответить
Sssss1985, 13 июня 2017 в 04:13:33 # Приложение виснет при регистрации! После обращения в службу поддержки, тупо пишут, что в регистрации отказано, хотя бот написал все ОК! В общем служба поддержки дрянь полная, а соответственно и приложение такое же! Ответить
Stivy rush, 03 июня 2017 в 17:53:51 # У вас получилось. Ваши машины самые удобные. Мультимедийную систему полюбил с первого прикосновения. Добавляйте больше машин и мойте их чаше. Другие модели ни к чему. Главное - количество. Ответить
Rem6630, 30 мая 2017 в 12:57:05 # Процесс регистрации в форме диалога это очень круто, но потом если нужна поддержка, то либо позвонить, либо письмо...
Хотелось бы понять до какой машины идти ближе всего.
Расширьте, пожалуйста, зоны парковки в Реутове. Ответить
Grgrzkhrv, 30 мая 2017 в 08:27:19 # Сервис в целом удобный, но большая проблема с Renault Kaptur: это голые внутри авто, где нет даже usb выхода, так что зарядить телефон невозможно.
Такого нет ни у одного другого каршеринга даже в этих же Renault Ответить
Menyazdeznet, 25 мая 2017 в 16:44:05 # Ребят, все круто, включая ваш собственный комп в машинах, но блин... Зарядку то сделайте. Невозможно же в случае чего даже аренду завершить... Ответить
Grinch subaru, 24 мая 2017 в 06:53:15 # Команда яндекса, серчало о плохом.
1. Баллы с такси не начисляются.
2. Нет usb в каптюре... это же дикость.

Дешевле всех и это факт. Пока 3 балла Ответить
Ddf19, 23 мая 2017 в 03:27:00 # Ау, у Вас вообще служба поддержки есть?
Накапливал бонусы с декабря месяца, к запуску каршеринга Вашего, набралось почти 1500. Решил воспользоваться своими бонусами, не мог забронировать авто, выдавало ошибку. Заново переустановил приложение. И на моем экране теперь «ПОРА ОБНОВЛЯТЬ - ЯНДЕКС. ДРАЙВ УЖЕ В ГОРОДЕ», прохожу по ссылке обновления, а версия у меня последняя стоит и обновлять нечего (аппарат у меня айфон 6s). Писал Вам о своей проблеме, игнор неделю длится.
Даже позвонить некуда, чтобы решить данный вопрос. Ответить