Рейтинг приложения

Скриншоты

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Видео

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Yami Yami

• 
  Три Кота
  ООО "Три Кота&q..
  Бесплатно
• 
  Академия Кофе
  Empatika OOO
  Бесплатно
• 
  Приложение Bristol
  ALBION-2002
  Бесплатно
• 
  Вода-Сестрица
  ООО Компания «Цитрус..
  Бесплатно
• 
  Broniboy – доставка еды
  Broniboy LLC
  Бесплатно
• 
  PIZZA MIA
  Foodguru Digital
  Бесплатно

Отзывы о приложении Yami Yami (644)

• Хэтклиф, 21 августа 2025 в 17:07:28   # Добавьте функцию чаевых курьеру. А то очень часто доставляют быстро и в срок. Все по качеству блюд и доставке супер. А налички нет))) Ответить
• Mosh1301, 21 августа 2025 в 16:03:29   # Отзыв ниже стоит рассматривать с учетом стоимости блюд и того, что доставка платная.
  
  1. Постоянный обман с временем доставки. Звонят для подтверждения, называют время - 45 минут, по факту ни разу даже за 1 час не приехала доставка.
  
  2. Холодное и горячее в одном пакете.
  
  3. Менеджеры не работают, обещают перезвонить и не перезванивают.
  
  4. Качество блюд оставляет желать лучшего. Пару раз в роллах за 600-700 рублей попадались кости. В супе недорезанный перец Чили одним куском и пр. Ответить
• Wvpnhv, 21 августа 2025 в 11:17:00   # Год назад четко решила, что больше не буду здесь заказывать: роллы не нарезаны, разваливались, отравилась переполненными водорослями мидиями.
  Сейчас решила дать им второй шанс, и не зря: теперь роллы нарезают идеально, ничего не разваливается, мидии защищены полностью. В общем молодцы, исправились Ответить
• Lvsva, 20 августа 2025 в 14:14:33   # Опять началась волна спама, каждый день приходят пуши. Поддержка говорит, что нельзя их отключить. Это нарушает правила AppStore, которые запрещают рекламные пуши, если только пользователь явно с ними не согласился. Жалоба в Apple отправлена. Ответить
• Kоte, 20 августа 2025 в 06:23:25   # За последний год ни разу не приезжали вовремя. Стабильно опаздывают на 20-30 минут.
  Бывало, привозили роллы с испорченным продуктом.
  Роллы с крабом стали роллами с майонезом и гомеопатической порцией краба.
  Постоянно заказы приезжают в таком виде, будто его пинали ногами и кто-то уже пожевал.
  Ну а отзыв пишу после того, как пришла домой и увидела, что в подъезде двери обвешали рекламными бумажками. У себя дома мусорите! Ответить
• Svsvsv999, 20 августа 2025 в 00:08:28   # 10 мин не авторизироваться в приложении. Дополнительная проверка отвратительная. Цифры на слух не слышно, картинки не нажимаются. Ответить
• Iri sudilovskaya, 19 августа 2025 в 17:44:36   # К сожалению доставка никогда не бывает вовремя. Задержать на 30 минут, это обычно для данного сервиса. Еда приходит в плохом состоянии, помятая. Это грустно. Когда-то я пользовалась этим сервисом, сейчас мне не приятно, Ответить
• Aaalbi666, 19 августа 2025 в 14:46:05   # Раньше только тут заказывали, всегда были большие и вкусные порции. Сейчас роллы дорожают,а вкус с каждым разом хуже. Заказываем новинки и одно разочарование, в составе одно,а приезжает совершенно другое. Мидии в соусе всегда приезжают со свернутыми сливками. Том ям заказывали приехал с не первой свежести морепродуктами. А на последок заказали доставку в 22:26, а привезли заказ в 01:43. Молчу про то что чуть не умерли с голоду, так еще и уже легли спать.В итоге курьер даже не извинился, удивительно долго доставляли, учитывая, что ближайший ресторан в 15 минутах езды. Это была последняя капля. Очень жаль, ведь раньше было действительно лучше и качественно. Ответить
• Antonio176, 19 августа 2025 в 05:21:16   # Заказывал еду в этом приложение несколько лет. В 25г качество значительно снизилось, недавно отравился (за день ел только из доставки). Удалил приложение, больше этим сервисом не пользуюсь! Ответить
• Natalia pisklova, 18 августа 2025 в 21:04:29   # Часто заказываем домой еду из этого ресторана. Всегда быстро( часто быстрее заранее заложенного времени), а главное- всегда очень вкусно. Все очень советуем! Спасибо! Ответить
• Sapatov, 23 июня 2025 в 19:25:28   # Заказ сделал в 10 утра, ко времени 12:40, заказ приехал в 14:40. Если хотите испортить себе праздник, выбирайте эту контору, что что а это они устроят вам с удовольствием, тех поддержка молчит, по телефону и в чате. Ответить
• Вродпсолп, 23 июня 2025 в 18:39:14   # Оплаченные заказы могут к вам не приехать.
  Также курьеры могут отметить заказ доставленным до того, как передадут тебе заказ.
  Постоянно все приезжает холодным, а пицца бывает сырой.
  Сервис очень сильно испортился Ответить
• Demogreat, 23 июня 2025 в 08:53:43   # Вкусная еда, но сам сервис поддержки испортился. Бывает нехватка приборов. На обращение в приложения просто перестали отвечать. Дозвониться не всегда есть возможность. Ответить
• Вика тяжелопридуматьпсевдоним, 23 июня 2025 в 06:07:41   # Много лет у вас заказывала, всегда четко и без нареканий, рыба классная, ваш рис с курицей вообще один из лучших в сервисе доставок в спб, а соусы к пицце в самое сердечко.
  Но я прекращаю пользоваться услугами, так как считаю, что если вы делаете платную доставку фиксированную теперь навсегда, то об этом должна быть информация на сайте и в приложении. Прям официальный анонс для своих клиентов, это честно.
  А когда ты видишь изменения уже в момент утверждения заказа перед оплатой и 0 информации хоть где, даже в частых вопросов нет инфы об этом и тебе приходится все самому узнавать через поддержку — ну такое. Я почувствовала, что меня пытаются надуть таким отношением :)
  Ничего плохого в платных доставках нет! Просто об этом хочется знать :) Ответить
• Val. es, 22 июня 2025 в 23:22:17   # К еде вопросом мало, все достаточно вкусно, но сервис.. Мало того, что скидки по будням через раз проходить стали, так еще и поддержка морозится. На сообщения отвечают что лет спустя, и то, тянут время будто бы. Звонки в поддержку сразу скидываются. Дно. Ответить
• Ревизор никита, 22 июня 2025 в 22:38:20   # Приложение удобное! Еда потрясающая! Доставка быстрая! Поверьте цена соответствует качеству. Это все что нужно знать Ответить
• Ivanyogg, 22 июня 2025 в 22:26:11   # Пользуюсь доставкой уже 2 года, всегда было чуть дороже чем у конкурентов, но уровень ролов был на голову выше, много рыбы, заварная Филадельфия и тд. Но под конец 2к24 начиналась тенденция что роды становились дороже, а качество хуже. Я минимум 1 раз в месяц заказывал ролы от ями ями и понимаю о чем говорю. И вчера стало уже точно ясно что на данный момент это не must have. 4 набора вышло в 3 тысячи рублей, так как Филадельфия стоит 800 рублей и то что приехало вчера это ужас в Яндекс фотки приложу, тонкие рванные куски рыбы, толщина ролов сантиметр наверное +~
  Все разваливается и это за 800 рублей за сет.
  Рост цен я понимаю, но настолько просело качества что просто ужас.
  Ребята я вас люблю, но это уже прогрев Гойдов. Ответить
• Usya dhigit, 22 июня 2025 в 18:56:38   # Недавний случай - цезарь с какой-то сырой курицей без признаков обжарки.
  Пишу в поддержку - оказывается, курица по технологии су-вид приготовлена и я не прав. Чат закрыли.
  Только я потом перепроверил описание и там ни слово об этом, а наоборот - «обжаренные кусочки». Обман не получился, снова в поддержку.
  «Следы обжарки есть, фото информативный характер несет» а отсутствие описания было упорно проигнорирована, как и факт того что с той степенью обжарки что есть у блюда курицу не приготовить, т.е. ты вообще не ожидаешь что ее сначала сварили, а потом 5 секунд кинули на сковороду.
  Денег не дождался назад.
  Сделали блюдо по технолгии, которую не описали в описании, в итоге заблокировали за не нормативную лексику, которую абсолютно заслуживаете. Ответить
• Extr3mely, 22 июня 2025 в 15:42:46   # Ребят ну честно заколебало уже каждый раз авторизовываться в ваше приложение. Буквально каждый день оно просит авторизацию. Так иногда еще и код не приходит Ответить
• Ilexington, 22 июня 2025 в 15:02:18   # За несколько лет доставка превратилась в выгребную яму, пиццу привозят холодной и гадкой!
  Суши делают из жирных обрезков тушки, которые должны идти в утиль!
  
  Все меню стало не просто невкусным, а гадким.
  Тех поддержка и ответственность отсутствуют! Ответить
• Interalta, 22 июня 2025 в 14:35:16   # Но после обновления приложения московский адрес выкинули из зоны доставки. Меньше клиентов, дороже доставка, молодцы, удачи в развитии. Ответить
• Поротиков, 22 июня 2025 в 13:10:38   # Еда вкусная. Но и есть куча минусов, курьеры постоянно опаздывают, рекорд был на 2 часа курьер опоздал. ))) гости сидели голодные. И так каждый заказ. И еще приложение перестало работать. Ответить
• Annnnnnnn nn, 22 июня 2025 в 10:40:55   # Санк-Петербург. Сервис и качество роллов стали в разы хуже, чем были на старте. Теперь сервис может позволить себе доставить заказ спустя 3 часа посреди ночи, положить не те ингредиенты, а поддержка до последнего будет убеждать, что все сделано, как должно быть. Жаль, несколько лет назад это были роллы уровня выше среднего. Сейчас и до среднего не дотягивают. Ответить
• Archokatya, 22 июня 2025 в 09:37:25   # Заказ не доставили, прошло уже полтора часа с назначенного времени, операторы не отвечают, заказ обозначен как доставленный! Ответить
• Братпередал, 22 июня 2025 в 08:32:38   # Отмечают заказ доставленным, хотя курьер едет и это нормально - как говорят в поддержке. Всегда привозят с опозданием. Поддержка беспомощная, обещают узнать где заказ и не перезванивают, поддержка перестает брать трубку. Раньше было очень вкусно и только положительные впечатления, сейчас все скатилось, больше никогда не закажем :) Ответить
• Lubashca11, 22 июня 2025 в 08:21:26   # Обожала эту доставку всем сердцем, но в последнее время они совсем зажрались. Цены взлетели просто космически в один прекрасный день на ~100-200р на каждую позицию, ввели платную доставку и нигде об этом не пишут, узнаешь только после подсчета заказа самостоятельно. Роллы под тысячу рублей, действительно вкусные, но будто уменьшились размером хотя стоимость в моменте с 700р увеличилась до 960. Пицца раньше была добротная, с огромным количеством начинки, теперь ее в 2 раза меньше. В общем, разочарование полное, очень грустно, тк такого вкуса как раньше не встречала нигде. Я готова была платить больше за то же качество, но что-то пошло не так. Вы меня разочаровали и потеряли платежеспособного клиента. Ответить
• 159531257853, 22 июня 2025 в 07:19:07   # Обидно, брали каждую пятницу! Лучшие суши в мире ) но убрали зону Можайского района из доставки, самый худший день ((( Ответить
• Linakonareva, 22 июня 2025 в 06:49:28   # Всегда очень вкусные роллы, пицца! Из всех сервисов доставки- самые вкусные роллы. Быстрая доставка. От души рекомендую Ответить
• Romanova75, 22 июня 2025 в 05:23:54   # Пользуюсь данным сервисом уже 3 года. Сначала все было замечательно, лучшие роллы в СПб. Но буквально год назад начались проблемы с каждым заказом, это лотерея Вам могут привезти поке с высохшим недельным рисом. Могут привезти поке без дополнительной креветки, которую я оплатила за 150 рублей. Цена дорожает, качество падает. Если вы оформляете заказ с 12 до 16 в будни на одно блюдо, то вам ни скидка не положена, ни бонусы. С минимальной суммой заказа я согласна, окей. Но платная доставка добила. С бесплатной доставкой вы не задерживали доставку, а когда стали брать за нее деньги, перестали нести ответственность ?! Мне задержали заказ на пол часа.
  В общем моя любовь к ями ями закончилась( Ответить
• Emrn2190, 22 июня 2025 в 03:52:38   # Отвратительное приложение, постоянно тормозит, слетает. А уж про сам сервис ни одного доброго слова тем более не скажу. Худшая доставка и качество еды из ныне существующих. Ответить
• Antonroman, 22 июня 2025 в 03:28:10   # Начнем с самого главного:
  1. Всегда вкусно☝️ни разу не было такого, чтобы что-то было несвежее или плохого качества.
  2. Доставка работает практически идеально. За всю историю заказов (а это уже скорее десятки) подвели лишь однажды, но разобрались в ситуации и компенсировали приятным бонусом, за что огромный респект Ответить
• Racoonlover1, 22 июня 2025 в 01:47:37   # Постоянно меняются цены, иногда еда с дефектами, например, с волосами. Баллы за заказ начисляют после обращения в поддержку Ответить
• Guapa jo, 21 июня 2025 в 22:54:17   # Компания постаралась на славу и держит марку уже много лет: и вкусно (я лет 7 заказываю, и у меня ни разу не было проблем: остаются одними из самых вкусных роллов в Москве!) + все этапы заказа проходят комфортно и быстро. С приложением гораздо удобнее заказывать, чем через сайт, просто потому что всё выверено под пользователя, без браузерных тормозов и случайного зума. Ещё и стильно всё оформлено: одно удовольствие, короче! Спасибо!)) Ответить
• Харламов михаил юрьевич, 21 июня 2025 в 21:37:44   # Все время опаздывают со временем доставки, ни разу во время не привезли. В лучшем случае опоздание на 15 минут, в худшем - вообще не привезли! Просто прождали больше 2-х часов и остались без еды! Ответить
• Kathleen. gsv, 21 июня 2025 в 20:28:40   # Удобное, приятно в использовании приложение, все понятно, ничего не глючит и не лагает и еда вкусная! Ответить
• Pinckuk irina, 21 июня 2025 в 19:31:45   # Опоздания на час за норму, привозить заказы с неспелым авокадо не догатовленой рыбой или вообще получать не то что заказывал!
  Заказывать больше не хочется!
  Качество 0 вкус 0 Ответить
• Nevskiyalexxx, 21 июня 2025 в 17:17:12   # Заказываю уже долгое время и наблюдаю очень нехорошую тенденцию: если оплачиваешь заказ онлайн сразу никогда во время не привозят и даже не предупреждают, что курьер опаздывает, хотя при оплате на месте при тех же обстоятельствах обязательно позвонят. Видимо клиент уже заплатил и заморачиваться не стоит. Ответить
• Vldpnmrv, 21 июня 2025 в 16:30:50   # Само приложение работает стабильно и хорошо.
  Но вот цена блюд за последний год увеличилась очень сильно.
  Качество блюд местами наоборот стало только хуже.
  Платная доставка при таких ценах на роллы вообще испортила последнее впечатление от сервиса. Ответить
• Mkl 9, 21 июня 2025 в 15:54:29   # Привезли с опозданием на 2,5 часа (не первый раз), еще и отменить нельзя было, ни на сообщения, ни на телефон не отвечали.
  Заказ был сделан за сутки.
  Просто выкинутые деньги, все разошлись, еда выброшена… Ответить
• Lukkyluk, 21 июня 2025 в 10:32:22   # Всегда были лучшие на доставке, получше некоторых заведений, но видимо качество теперь не на 1-ом месте. Рис был либо хуже качества, либо не доварен, либо долго стоял и просто заветрился, как итог не очень вкусное жевательное что-то.( начинки вроде норм, но так все сделано плохо, разваливались, между собой слиплись. Разочарование в начале года… Ответить
• Pyhlui, 21 июня 2025 в 08:58:17   # Четыре года назад было отличное качество суши, выглядело всё как на рекламной картинке. Сейчас же просто отврат, отдал тунца кошке, пусть хоть она поест. Приложение удаляю. Ответить
• Polka, 21 июня 2025 в 07:43:59   # По сравнению с другими сервисами доставки в глаза бросается отсутствие систематических ошибок. Всегда привозят заказ полностью, не забывая класть имбирь/вассби. Это прям очень радует, так как в других доставках (ранее пользовалась Достаевским) приходилось постоянно что-то довозить.
  Вы очень крутые и всегда все вкусно. Очень порадовала скидка на обед. Спасибо Ответить
• Руалли, 21 июня 2025 в 05:16:33   # Много лет беру у них еду, все всегда очень вкусное и свежее. Доставка может быть долгой, но они сразу указывают примерное время. Откуда такие негативные отзывы непонятно. Ответить
• Андрей 87777, 21 июня 2025 в 03:55:28   # Позиционируется как ресторанный уровень. Пришла холодная пицца и всем пох, куда я не писал нигде не ответили. Просто жри холодное нам пофиг Ответить
• Делайте хорошо!, 21 июня 2025 в 03:53:15   # Из 10 заказов 5 проблемные: то васаби не положат, то перепутают сладкий соус и обычный, то вообще половину роллов не привезут, и при этом даже не извинятся. Последние 2 заказа вообще ужасные, будто в турецких отелях для плебса за бесплатно собирают: рис залежавшийся, привкус какой-то плесени, будто из мешка взяли, что в подвале гаража 5 лет лежал, роллы разваливаются все, авокадо цвета картофельной кожуры. При этом имеют наглость ставить ценник в 500-800₽ за ролл.
  Не советую. Не повторяйте моих ошибок. Пожалуйста. Ответить
• Николай04, 21 июня 2025 в 00:42:44   # Самая отвратительная доставка суши
  Люди травятся поголовно
  Качество роллов настолько низкое, что после доставки остается только выбросить
  
  Больше никогда не воспользуюсь вашей организацией. Ответить
• Art. shal, 20 июня 2025 в 23:26:00   # Одна из самых относительно вкусных доставок, но с самой непонятной курьерской организацией. Везут постоянно долго, отмечают в приложении что «доставлено», и после этого ещё курьера можно ждать 20 минут, до поддержки не дозвониться. Периодически забывают что-то класть из заказа по мелочи.
  ... И вот наконец и сама доставка по адресу стала платная... Если она останется такой же хреновой, большинство просто перестанут пользоваться, и я в том числе. Надеюсь на эти 100₽ которые теперь будут брать за доставку руководство что-то сделает с организацией курьеров. Будем посмотреть, как говорится. Ответить
• Benjaminbtn, 20 июня 2025 в 22:55:04   # (Кажется, здесь оставляют отзывы о приложении, а не о самом ресторане:)) Замечательное приложение, все просто и понятно. Сервис тоже ок, всё вкусно Ответить
• Tsukimizxc, 20 июня 2025 в 21:23:16   # Уже несколько лет регулярно пользуюсь этой доставкой. Всегда привозят быстро, еда очень вкусная из свежих продуктов. Также радует, что обновляют периодически меню, а на новый год добавили мандарины. Из пожеланий хотелось бы больше выбор напитков. Ответить
• One shot11, 20 июня 2025 в 20:43:42   # Худшие суши и сервис в Москве. Жаль, что нельзя поставить меньше, чем одна звезда. Доставка всегда опаздывает, еда всегда холодная, последнее время дико невкусная. Сервис такой не встречался уже лет 7 - хамство, игнор. Ужас. Ответить
• Директор бнб, 20 июня 2025 в 17:58:13   # Вводить платную доставку без возможности самовывоза, так себе история. Сначала подняли сумму минимального заказа, В суши/ролы рыбы в разы меньше, теперь платная доставка Ответить
• Анриии, 20 июня 2025 в 12:23:57   # На многочисленные обращения никакой реакции. Постоянно вместо том яма привозят подсоленную горячую воду, раньше были любимой доставкой. Хотя это может на их новой точке рядом с моим домом не умеют готовить по инструкции. Ответить
• Aerofood, 20 июня 2025 в 11:58:21   # Отвратительная доставка, которая опаздывает на час стабильно.
  Что совершенно неприемлемо для такого уровня сервиса доставки еды в Москве
  Ну и служба поддержки только и блокирует в чате, потому что не могут справляться с правдой.
  Жалко, была хорошая еда и доставка… Ответить
• Екатерина хмель, 16 декабря 2024 в 06:05:08   # Последние 4 заказа приезжали холодными. Маршруты доставки у них максимально странные, в приложении можно видеть где сейчас курьер - и я вижу, что он ездит мимо меня по всему району, проезжает буквально мимо моего дома, чтобы ещё полчаса покататься по району, и вернуться ко мне с холодной пиццей. И сейчас, в четвереый раз, они час везли пиццу, ТРИ! раза курьер проезжал мимо моего дома, чтобы привезти опять холодное. И это при том, что после каждого такого заказа я писала им в поддержку и рассказывала о проблеме, её обещали решить. Пицца была бы вкусная, если была бы горячей. Сам ресторан в 15 минутах езды от моего дома. Просто отвратительно. Больше не буду заказывать и никому не рекомендую Ответить
• Лопппоо, 16 декабря 2024 в 03:39:11   # Пожалуй самая лучшая доставка в городе. Четко по времени, всегда горячее, вкусное. Курьеры хорошие. Фирма работает на 5 звезд. Ответить
• Anjie112, 14 декабря 2024 в 20:57:15   # Раньше были хорошие роллы, сейчас подняли цены, а рыбы уменьшили в 2 раза, в Филадельфии один рис с сыром чувствуется! Неприятно! Ответить
• Anton105484, 13 декабря 2024 в 17:10:33   # Здравствуйте! К еде претензий нет, все очень вкусно. Живу в Измайлово (Москва), доставка редко когда была меньше 2 часов с момента заказа. Заказывал обычно вечером и в будни и в выходные. Поддержка на сообщения не отвечает по 10-20 минут, по телефону дозвониться проблематично (ожидание по 10-15 минут на линии), если хватит терпения. Не советую, если связано с доставкой. Ответить
• Недовольный бывший клиент, 12 декабря 2024 в 21:01:56   # В приложении отмечают что оплаченный заказ доставлен, а сам заказ в принципе не приезжает на адрес. Это недопустимо! Ответить
• Evgeniya22e, 12 декабря 2024 в 03:40:17   # Вчера сделали заказ поке и сет суши.
  В суши мы нашли длинную волосину.
  Поке выглядел просто отвратительно, есть мы его не стали, я даже не понимаю, как его можно было так приготовить! Пкреваренный рис, сверху залито сантиметром жуткого соуса-явный перебор по обьему. Авокадо черный.
  Ужасно просто было даже смотреть на него.
  В много лосося была кухня на стопе, единственное что привело к скачиванию приложения, но я его уже удалила.
  Очень плохо, оценка -5! Такого давно не видела … Ответить
• Болылев дмитрий, 12 декабря 2024 в 00:43:20   # Если думаете, что вам привезут заказ в указанное время, то нет.
  Время доставки заказа в приложении рандомно генерируется и всегда занижается. Ответить
• Дегустатолье, 11 декабря 2024 в 22:00:29   # Наверное одни из лучших сервисов с доставкой еды, красивые фотографии к каждой позиции, никогда не пожалеешь что закажешь из Ями Ями Ответить
• Преданный поклонник суши, 11 декабря 2024 в 16:56:48   # В свое время Yami Yami, «начал за здравие, закончил за упокой».. именно такая ассоциация. Каждая доставка от данного «ресторана» сплошное разочарование. Доставка всегда опаздывает и как следствие, блюда доезжают холодными. В последний раз так вообще еда перевернулась, пакет протек и испортил любимые тапочки, залил (обгадил) пол и столешницу. В общем будте готовы, что заказываю еду, вы получите еще и геморрой на вечер в виде уборки дома))) больше никогда не закажу еду в Yami Yami. Ответить
• Lerikaaa, 11 декабря 2024 в 15:10:51   # Роллы, конечно, вкусные. Но сам сервис и доставка - ужасно, просто отвратительно. Мало того, что стандартное время доставки полтора часа, так еще и при загрузке кухни, как мне сказали операторы по телефону, ориентировочно доставят еще через час-полтора. При этом - никакого лояльного отношения. Отменять заказ? Пожалуйста. Задерживается? Извините. Другие сервисы в таких случаях предлагают скидки, промокоды. Ответить
• Vladik282, 11 декабря 2024 в 14:46:27   # Решил воспользоваться в первый раз сервисом, как итог задержали еду на 30 минут. Она была остывшая и холодная, на что мне сказали спасибо за заказ, даже банально не извинившись Ответить
• Daskenz, 11 декабря 2024 в 05:30:05   # 1. Ужасная поддержка, которая супер медленно отвечает( Иногда могут даже трубку не брать вообще.
  А когда отвечают в чате, то оказывается, что это бот. Бывает, что вопрос нужно решить оперативно, а на связь никто не выходит.
  
  2. Фотографии в чат в приложении не прогружаются и бот пишет «изображения не загрузились». А это моя проблема что ли? По-моему разрабов.
  
  3. Непрозрачные скидки и акции. Делают 15% с 12-16 ч, но вообще нет нигде инфы про минимальную стоимость заказа. Ни в сторис приложения, ни в разделе FAQ, ни в корзине, когда уже добавляешь заказ. Вы дезинформируете тем самым клиента.
  
  Эти три пункта портят впечатление о сервисе, хотя ваша еда очень нравится. Ответить
• Демитреско, 11 декабря 2024 в 05:26:00   # Очень вкусная еда, жаль что везут с опозданием в час. И к сожалению это уже постоянство этого ресторана. Ответить
• Олег270798, 10 декабря 2024 в 20:53:27   # Заказы задерживают постоянно, из последних 30 заказов ни один не привезли вовремя. Всегда задержка на 20-40 минут. Заказы курьеры специально закрывают раньше времени. Еду привозят как свиньям, роллы перестали крутить нормально, пицца сухая и холодная, вчера все было облито соевым соусом, а поддержка просто извинилась за это. Десерт привезли такой сухой и старый, что им можно голову разбить кому то. Ответить
• Lev4274, 10 декабря 2024 в 20:05:30   # Ребята, если хотите ждать 2 часа протухшие роллы за 700 р. - вам сюда. Вонь была на всю квартиру.
  Надо бы еще в роспотребнадзор написать Ответить
• Курлык511111111, 10 декабря 2024 в 18:05:46   # - через раз попадается волосятина в роллах, за нее предлагают промокод в 300₽, хотя набор весь на выкид
  - забывают положить пол заказа
  - не связаться с отделом поддержки, когда поезд отбывает с платформы, за роллы уплачено, а курьер куда-то исчез
  - периодически попадается тухлый тунец
  - не прорезанные роллы с разваливающимся рисом
  
  Раньше доставка была одной и лучших. Теперь вызываем Роспотребнадзор и не заказываем их( Ответить
• Vasyunina, 10 декабря 2024 в 17:26:07   # Давали второй шанс этой доставке, но за такой прайс качество просто отвратительное! Авокадо твёрдый, кислый, рис недоваренный, роллы улетели в мусор. Ответить
• Vispa- 05, 10 декабря 2024 в 16:45:39   # Мои любимые суши. НО! На протяжении нескольких лет одна проблема – задержка доставки. Всегда! Не важно, как оформлен заказ: к конкретному времени или как можно скорее. Им на вас плевать. Мое любимое – закрывают заказ, еще до того как привезли доставку. А потом еще минут 20 едут. У курьеров всегда отговорки) Ребят, вы серьезно не хотите решать эту проблему? Это позор, а не сервис. Ответить
• Peace amp loovee, 10 декабря 2024 в 11:34:49   # Это больше не те суши, которые были в начале. Невкусные, сухие, кислый сухой сливочный сыр, ингредиенты заветренные и самые дешевые Ответить
• Pyshpysh11, 10 декабря 2024 в 04:35:13   # В приложении не работает локация, пишет "проверьте соединение с интернетом" . Ага, интернет у меня не работает
  Ну вот соответственно и не работает ваше приложение Ответить
• Exis2810839, 10 декабря 2024 в 03:58:14   # После оформления заказа нет опции изменить способ оплаты.
  
  В варианте оплаты по спб отсутствует нужный мне Яндекс банк. А изменить способ оплаты уже нельзя. Сижу жду, когда же мне ответит оператор, чтобы я могла оплатить свой заказ (отменить ведь его тоже нельзя самостоятельно).. Ответить
• Grek543, 09 декабря 2024 в 03:40:02   # Заказывали в ями ями не первый раз. В этот раз решили заказать Бифштекс приклплю фотографии к отзыву, привезли маленькую детскую котлету. Написали в поддержку, Овечала нам оператр Алена, которая не могла разлечить на фото бифштекс и мини котлету, в итоге она заблокировала меня в чате . Грубо говоря послала на все четыре стороны Ответить
• Parff1, 09 декабря 2024 в 01:22:28   # Качество, всегда лидер продаж за любые деньги . За качеством товара необходимо серьезно следить. Чего желаю этой процветающей компании! Добра Ответить
• Kesjan1, 08 декабря 2024 в 22:14:42   # Раньше были вкусные роллы. С 2020 года роллы заказывал именно там.
  Сейчас скатились по качеству. Вчера заказал филадельфию - авокадо внутри надо грызть, просто каменный.
  Запеченный ролл моцарелла- жутко воняет сырой рыбой, вонь такая, будто это не ролл, а грузовой отсек на рыбацкой шхуне. ранее я много раз брал у них этот же ролл и его запах вызывал аппетит, а не напрочь его отбивал. Ответить
• Shatrovphoto, 27 сентября 2024 в 23:14:26   # 700р за филадельфию? Жесть.
  С вами было приятно иметь дело, если разохуеете обратно - дайте как-нибудь знать, пожалуйста Ответить
• Михаил777323, 27 сентября 2024 в 22:14:52   # Ресторан вызывает очень много эмоций. Ценник у них выше среднего, еда, на самом деле вкусная. Но на доставку не умеют работать вообще!
  Сколько раз заказывал, всегда с опозданием.
  Пробовал на день рождения заказывать доставку ко времени…. Иииии…. Опоздание на час!
  Большое разочарование. Ответить
• Nadine 19, 27 сентября 2024 в 03:09:08   # Заказала утром доставку на дом к 17:00 на День рождения, заказ оформила утром. Заранее. В итоге - 17:30, заказа нет, поддержка говорит, что курьер в пути. Не советую данный сервис доставки еды, уже не первый раз подводят(( очень испортились за последние полгода. Ответить
• Lintu999, 13 сентября 2024 в 00:19:53   # Возможно все зависит от точки где готовят, но 2 последних заказа делала по новому адресу и очень была расстроена качеством еды: суши: рыба со вкусом тины, пицца: тесто сырое (( Ответить
• Margarita. ivanovna, 12 сентября 2024 в 20:16:07   # Москва, за последний год 8 раз заказывали здесь (и заказы не дешевые, 5-10 тысяч), и каждый раз(!) доставка подводила.
  Пишут доставка 45-60 минут, по факту 2,5 часа проходит, 3 часа проходит - курьера нет, несколько раз заказ в 12:30 приезжал в 17-18 часов и сотрудники уходили с работы… Ну если у вас доставка 2-3-5 часов- пишите честно, зачем вы вводите в заблуждение клиентов… Ответить
• Sunray, 12 сентября 2024 в 18:39:24   # Хотели сделать заказ, но компания прекратила прием онлайн-оплаты по карте, только СБП, которым принципиально не пользуюсь. Заказали в другом месте. Ями, с таким подходом давай, до свидания. Ответить
• Роман1819, 12 сентября 2024 в 16:38:15   # В последнее время начали привозить протухшие суши, поддержка просто игнорит, максимум предложит бонусные баллы Ответить
• Gimungagap, 12 сентября 2024 в 16:27:47   # Задерживают буквально каждый заказ на 15-20 минут и помечают его доставленным на несколько минут раньше, чем это происходит Ответить
• Xxz2002, 12 сентября 2024 в 12:07:52   # НЕ рекомендую. Еда нормальная, сервис отвратительный. Приложение кривое. Служба поддержки хамоватая и не профессиональная. За столько лет существования лучше они так и не стали. Ответить
• Anpalloy, 12 сентября 2024 в 08:04:47   # Удалила приложение, хотя раньше заказывала раза 3 в неделю стабильно. Сначала стали хуже делать роллы - раньше были самые вкусные в Москве, а теперь разваливаются, стоит коснуться. Потом курьеры стали жутко опаздывать - привезти заказ через полтора часа, а то и больше, стало нормой. При этом, поддержка отвечает медленно или не отвечает вообще. Ну и вишенкой на торте - ввели часы работы, что крайне неудобно. Ями Ями, вы были очень классными, спасибо и жаль. Ответить
• Spb, 12 сентября 2024 в 05:23:41   # Приложение полный шлак, тормозит, оплата по сбп непонятно как работает. Да и ценник совсем не гуманный стал, зажрались на клиента плевать. Ответить
• Николай белкин, 12 сентября 2024 в 02:52:40   # Постоянный клиент, часто заказываю себе на обед, но последние два заказа скидка автоматически не применяется
  Уведомлений о том, что где-то нужно потанцевать с бубном, я так же не видела
  Прошу разобраться
  Версия приложения последняя Ответить
• Директор бнб, 12 сентября 2024 в 00:32:49   # 1. Стали ужасно экономить на рыбе, раньше был нормальный слой, сейчас ощущение что ее нарезают на слайсере, тупо просвечивается - дичь полная.
  2. Готовьтесь что в поддержку вы будете стучать минимум пол часа.
  3. Компенсаций за опоздания и косяки с блюдами нет, максимум предложат заменить и ждать еще 1,5ч
  4. Почитайте отзывы на картах, там рейтинг скатился в 1*, не рекомендую тратить свое время. Ответить
• Иван нагорный, 11 сентября 2024 в 19:27:33   # Наглядный пример, как можно все испортить кривым приложением. Оно просто отказывается работать без впн. Ребят, с вами все хорошо? Уже больше 2 месяцев такая ситуация. К качеству еды вопросов нет, но, мои друзья, решите проблему с приложением. Ответить
• Alpen kot, 11 сентября 2024 в 18:04:24   # В СПб роллы стали разваливаться, в марте Филадельфия стоила 580, потом 620, сейчас 700 ( сентябрь ), рыбы стало меньше
  Сет фишерман стоит 1900, подняли сразу до 2200
  Очень дорого и РОЛЛЫ И СУШИ РАЗВАЛИВАЮТСЯ Ответить
• Du ek, 11 сентября 2024 в 18:01:17   # Поддержка работает крайне не оперативно, мне привезли протухшие роллы, одни должны были быть с крабом, были с тем же тухлым лососем, чукка водяная, так же как и ореховый соус к ней. Это уже не в первый раз, первый раз у меня забрали протухшие роллы, сейчас уже не был времени ждать курьера. Поэтому не смогла снова вернуть. Это жесть. На фоне новостей с болезнями людей из-за низккого качества приготавливаемой продукции просто ведут себя безобразно. Ответить
• Настя амусина, 11 сентября 2024 в 16:00:28   # Невкусная еда все что брала выброшенные деньги поддержка максимально ахреневшая даже если вам привезут еду с гвоздем скажут что вы виноваты и ответят спустя часа 2-3 что могут заменить еду если только вы ее сохранили и не выбросили Ответить
• Lеонидович, 11 сентября 2024 в 15:35:54   # Компания деградирует каждый год, начиная от операторов и заканчивая курьерами!
  Если у вас есть день на ожидание своего заказа, можете попытать удачу. Время указанное при заказе абсолютно не соответствует действительности!
  Операторы не компетентные и также врут как и со временем доставки обещая перезвонить уходят в закат!
  Из 5 заказов все проблемные, качество еды, зимой даже не надейтесь на горячую пищу, все едет как из холодильника. Ответить
• Наталья горн, 11 сентября 2024 в 12:46:03   # Раньше было очень вкусно и четко. Сейчас испортились, стало не вкусно, постоянная задержка заказа и не оповещают о задержке Ответить
• Nagornykh, 11 сентября 2024 в 11:10:59   # Первый раз сталкиваюсь с тем, что такой классный сервис имеет такую плохую оценку. Что происходит?
  Заказывал в Москве. Привезли за 47 минут. Доставка яркая, симпатичная. Внутри были брендированные салфетки, палочки и ЖВАЧКА Тоже плюс)
  Роллы большие, вкусные, много рыбы. Мы очень довольны доставкой!
  Не знаю, как там в других городах, но в Москве - РЕКОМЕНДУЮ! Ответить
• Алиош, 11 сентября 2024 в 03:58:34   # Ранее всегда заказывали суши тут, знаю эту сеть еще со времен СПБ, когда появились в мск очень рада была . Что имеем на сегодня : Пластиковые окурки в ролах, эти хитин, см по 6 длинной, подовиться я можно легко . Качество рыбы сильно упало . Сам размер родов изменился, кладут все больше сыра и меньше начинки . Печально . А и вишенка на торте пару раз привозили испорченные ролы с лососем, их вообще не берите . Обо всем есть подтверждение в личном кабинете с фотофиксацией и жалобами . Ответить
• Shell643, 11 сентября 2024 в 02:31:27   # Курьер опоздал на час. Колл центр ничего вразумительного сказать не может. Заказ через 10 мин опоздания перещел в статус доставлен, видимо, чтобы не портить KPI курьерам и КЦ. Еда на тройку. Сервис тоже испортился. Не рекомендую тут заказывать. Ответить
• Любителькушац, 11 сентября 2024 в 00:14:53   # Все вкусно и вечеринка вкусная Спасибо за блюда, все остались довольны, порции сытные, офигел скок плова за эти деньги,и какого качества эти продукты. Приложение быстрое, простое, удобное, заказал за 5 мин! Ответить
• Jgenergy, 10 сентября 2024 в 22:14:49   # Не первый год регулярно заказывали еду в Ями Ями. А тут привезли еду отвратительного качества: везде вместо риса какая-то сладкая рисовая каша. Рыба вязкая, похожа на размороженную. Суп том-ям не такой, как в прошлых заказах: странного вкуса, водянистый, не соленый. Даже самые бюджетные доставки не позволяют себе делать такую низкокачественную еду. Попросил вернуть деньги. Мне поддержка пересчитала все, что на фото было целым. И предложила вернуть деньги только за это. Удачи вам с таким отношением. Это был наш последний заказ. И всех, кому мы вас рекомендовали, отговорим, чтобы больше не заказывали ни в коем случае у вас. Ответить
• Olgaoxana, 10 сентября 2024 в 18:19:06   # Первый раз попробовала роллы от этого «ресторана» на ДР у коллеги в офисе, понравилось. Сегодня заказала на дом через приложение обед. ру. Привезли без опоздания, заказ подтвердили по телефону, все ок, добавили пиццу. Было 2 вида запеченных роллов и калифорния с крабом. Такого г… мы еще не пробовали и не видели! Пыталась связаться с поддержкой, бесполезно! Их приложение закрывается и чат обнуляется, перезаходишь и снова ждешь 15 минут оператора, описываешь проблему, снова выкидывает! Крутой сервис и отвратительная еда! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Попробовали по одному кусочку всего, теперь есть риск отравиться. Очень бы хотелось отправить обратно произведение искусства этого повара, пусть сам насладится 2,5k в мусорку! Ответить
• Vikachka3000, 10 сентября 2024 в 17:46:35   # Уже несколько раз привозили Поке с протухшей рыбой.
  А простые просьбы не класть горячее с холодным или не класть майонезный соус в блюдо, т к аллергия на соус просто ИГНОРИРУЮТСЯ.
  Больше не буду тут заказывать, т к ценник задран, а по факту приводят то что не пригодно к употреблению. Ответить
• Goohgs, 10 сентября 2024 в 15:18:02   # Каждый заказ с осадком разочарования в кухне и сервисе. То сами отменяют заказ, то привезут не полную заявку, а в последний раз моего обращения к ним - был осколок стекла в ролле! Удаляю приложение и всем желаю не рисковать и не тратить время! Ответить
• Tatyana vinchester, 10 сентября 2024 в 14:15:54   # Обнаружился технический баг, сотрудники его подтвердили, но отказались как либо компенсировать неприятный осадок. Твердили одно и тоже, мурыжили больше часа и никакого решения не предоставили. Хотя до этого всё было отлично. Но вот работать с возражениями и решать проблемы компания не умеет и даже не хочет. Ответить
• Артур пися 56, 10 сентября 2024 в 13:21:38   # За последний год сделал более 30 заказов с вашей доставки. Всегда все было отлично и вкусно.
  На этот раз сделал заказ через приложение Купер, привезли роллы с протухшей рыбой. Запах просто ужас, употреблять такую пищу опасно для здоровья! Возвращать деньги конечно же никто не хочет. Больше никогда не закажу ничего с этой забегаловки и буду максимально агитировать своих друзей и знакомых от отказа питаться тухлыми помоями из этого заведения!
  0/10 Ответить
• Bavarisaurus, 10 сентября 2024 в 12:44:34   # Полтора часа везли заказ на троих. В итоге привезли без соуса, васаби и имбиря. Манагеры бессильны — предлагают подождать ещё 40 минут.
  Раньше вы были лучшими, но сегодня была последняя капля. Все прошлые косяки великодушно прощал.
  Удаляю приложение. Никому не рекомендую связываться с этими гопниками. Ответить
• Яяхы, 10 сентября 2024 в 11:10:05   # Установил приложение, и на этапе ввода адреса все сломалось, кнопка далее не активна, какой бы любой другой адрес ты не вводил.
  Пришлось удалить приложение Ответить
• Racoonlover1, 10 сентября 2024 в 02:56:22   # Я заказываю в ями с 2019 года в Петербурге и в Москве. Но в последний раз мне привезли рамен с черными жесткими женскими волосами. Вернули нехотя деньги за суп, но баллы, которые были учтены при оплате рамена не возвращают, мотивирую тем, что это неуважительная причина и баллы можно вернуть только если заказ отменен до его приготовления. А суп с волосами - это нормально. Я крайне недовольна и буду из принципа писать в роспотребнадзор. Баллы можете себе оставить Ответить
• Dozy, 10 сентября 2024 в 02:05:10   # Несколько лет назад я постоянно заказывал еду в «Ями Ями» и считал их топовой, и очень вкусной доставкой в СПб! Но затем что-то у них пошло не так… вчера вечером заказал заказ, ролл «Ями маки» приехал просто с ужаснейшей рыбой, она воняла и выглядела крайне НЕ свежей! Так же отвратительна на вкус! Ролл есть не стал, но к своему сожалению съел 2 пиццы… а уже через несколько часов я ощутил невыносимую боль в животе, живот просто разрывался изнутри! Я не знаю из каких продуктов они готовят свою еду, но это ужасно! Я отравился вашей едой!
  Никому и никогда больше не посоветую у вас заказывать еду! И на вас буду писать жалобы во все организации, пусть проверяют!
  Очень жаль, что когда-то лучшая доставка в Питере, превратилась в помойку и отраву для людей! Ответить
• 13. freeman. 13, 10 сентября 2024 в 00:57:13   # Куда такие цены? Я не бедный и знаю хорошие рестораны премиум сегмента, где роллы стоят дешевле, но по качеству выигрывают. Я, конечно, понимаю, что это доставка, но у вас средняя цена на ролл +-600₽. Это значит, чтобы двум людям заказать всего 4 ролла, требуется 2400₽. Меня это очень огорчает, ведь помимо роллов вдобавок хочется ещё чего-либо и так ужин на двоих после работы может обойтись в 3к+. -клиенты Ответить
• Ariperke, 09 сентября 2024 в 20:13:58   # Претензий много:
  
  1. Задерживают доставки
  2. Принесли разлитый суп на все остальные блюда
  3. Том ям, поке с лососем и щи не вкусные
  
  Из вкусного были одни роллы, хоть на этом спасибо) Ответить
• Нинакж, 09 сентября 2024 в 18:14:37   # Очень люблю это приложение и суши их и всё, но! - почему зона доставки такая шизанутая? То есть курьер не может приехать ко мне, но может приехать через дорогу от меня! В чем смысл? Из-за этого я не могу заказывать у вас и это тупо, честно говоря. Ответить
• Crvmusic, 31 мая 2024 в 08:57:04   # Ролы не вкусные. Рис месиво, внутри твердый авокадо, рыбы как украли и она не свежая, приехали перевернутые, не дорезанные до конца. Ощущение, что вчерашние из холодильника и жуешь пластилин.
  Не берите тут. Вечер был испорчен.
  
  (мобильное приложение ок) Ответить
• Icekate91, 31 мая 2024 в 07:55:37   # Очень любили эту доставку именно за свежие и качественные продукты. Сначала начались проблемы с доставкой, потом не весь заказ собирали, а закончилось тем, что нас чуть не отравили! Коробка со свежими сушами воняла на всю квартиру так, что это невозможно было не почувствовать! Минут 40 пытались решить вопрос с менеджерами и администратором. Принесли свои извинения и предложили заменить, на что мы ответили отказом. Тогда нам предложили отдать курьеру то, что осталось и вернули только за это деньги! Если честно уже было плевать на то, что нам что-то вернут, было одно желание избавиться от этой коробки! Надеюсь, что закроются и не будут травить народ Ответить
• Черный друг, 31 мая 2024 в 07:05:16   # Ужасная доставка. Сделал заказ, указав номер дома, квартиру и подъезд. В итоге доставщик не смог найти вход во двор (хотя по телефону объяснил куда идти и код от домофона). После этого курьер сбросил и в приложении отобразилось, что заказ получен.
  Сервис по работе с клиентами, также ужасный. Больше часа ждал объяснения, что в итоге с моим заказом. В результате получил ответ, что мой заказ утилизирован и мне нужно заново оформить заказ.
  Не советую заказывать, если не хотите испортить себе праздник или остаться голодным. Ответить
• Катериналю, 31 мая 2024 в 05:18:11   # Бонусы списать невозможно. Оператор не отвечает никогда. Роллы привозят ужасные, разваливаются. Раньше были более менее и сервис и доставка. Сейчас все отвратительно стало Ответить
• Andronny66, 30 мая 2024 в 21:09:32   # Из-за отвратительной службы доставки вряд ли ещё будем тут заказывать. Опаздывают уже на ЧАС. Кормят постоянно обещаниями в духе "через 5 минут доставим". Если что, заказ ко времени сделал ещё ДНЁМ! Ответить
• Георгий1482, 30 мая 2024 в 20:29:25   # Место прекрасное, регулярно тут заказываю, раз 60+ точно. Хотя часто в заказ не докладывают гриссинни, либо они не свежие и засохшие, плюс доставка долгая. Но основной минус у вас приложение, тупо не работает, выбрать адрес не возможно, тупит, лагает. Приходится через яндекс еду. Правды ради у некоторых знакомых оно так же работает 50/50, будто не для всех версий айфона. Неужели айфон 11 про не способен его потянуть?) Ответить
• Katina kiti, 30 мая 2024 в 12:13:08   # Еда вкусная, а приложение не очень.
  Что не нравится:
  1. При открытии приложения на карте указано «доставим за столько-то минут», когда будешь оформлять заказ время доставки будет уже другим. И не потому что оно изменилось в процессе оформления, разница есть всегда
  2. Несколько раз уже не срабатывала скидка 15% при заказе в обед
  3. В чате поддержки оператора дождаться нереально.
  4. Хотелось бы, чтобы из истории заказа можно было перейти к блюду, что при повторном заказе не листать меню Ответить
• Вллклпыыц, 30 мая 2024 в 10:48:20   # Сделал заказ 7 марта вечером в Москве, в заказ забыли положить соевый соус, утром 8 марта проснулся с отравлением и температура поднималась до 38,6
  
  Заказом так сказать не доволен
  
  В приложении мне не отвечают на сообщения, когда звоню на номер телефона с сайта говорят неправильно набран номер.
  
  Никому не рекомендую пользоваться сервисом, он просто ужасен. Ответить
• Spbzenit2012, 30 мая 2024 в 08:37:24   # Заказал заранее 6 марта 2набора и 3 пиццы для коллег, поздравить с наступающим праздником. Сразу же насторожило то, что я оплатил онлайн, а в приложении-все равно указано-«ожидает оплаты». Я написал в чат, тк дозвониться невозможно-просто никто не берет трубку. Мне достаточно быстро ответили- сказали, что все нормально. Обещали привезти заказ 07.03. к 13:02
  На следующий день к указанному времени ничего не привезли, даже не позвонили и не извинились. По телефону вообще постоянно короткие гудки. В чате -никакой реакции на мои вопросы.
  Сейчас 15:16-жду до сих пор, перед коллегами неудобно.
  Никакой реакции вообще со стороны этой конторы. Ответить
• Vlad kostenkov, 30 мая 2024 в 06:20:31   # Еда низкого качества, супы разбавлены водой, ролы из давно уставшей рыбы. 3 заказа и 3 раза не довезли блюда. Шансов было много, но подобные случаи видимо не исключение из правил, а есть правило.
  Деньги возвращают какими то балами. Служба поддержки отвечает раз в час шаблонами. На звонки не отвечают.
  Ценник залупили выше среднего, но не дотягивают даже до уровня ларька с шавухой.
  Удалю этот мусор с телефона Ответить
• Alex0ch, 30 мая 2024 в 01:51:09   # Уже не в первый раз заказ приходит с опозданием больше 10 минут, еда стала на порядок хуже чем раньше, 1 звезда и то с натяжкой Ответить
• Илюха 142 рус, 30 мая 2024 в 01:36:22   # Очень плохо работает служба поддержки. Телефон, который указан в приложении, в сети не зарегистрирован
  В поддержки чата отвечают примерно в течении часа.
  Благо, что оплата была через терминал курьера)))
  Ни кому не рекомендую оплачивать заранее, по карте или онлайн.
  Всем удачи и приятного аппетита! Ответить
• Verysadapp, 30 мая 2024 в 01:00:46   # Заказы постоянно задерживают, в приложении стоит одно время, оно может меняться и откладываться.
  Могут отметить, что заказ уже доставлен, по факту еще ждешь минут 20 заказ после того, как его отметили, как доставленный.
  Поддержка в чате нулевая, никаких скидок после таких заказов не дают, просто извиняются.
  Раньше сервис работал нормально, сейчас просто ужасно, советую не устанавливать приложение и не пользоваться сервисом.
  Я удаляю приложение! Ответить
• D1sbalance, 30 мая 2024 в 00:37:48   # Все работает, приложение быстрое, новинки есть, доставкой пользуемся огромное количество времени. Почему рейтинг низкий? Ответить
• Herrloss, 29 мая 2024 в 22:43:54   # Само приложение - красивое и рабочее. За это две звезды) остальные ноль звезд за качество и клиентоориентированность. Почитайте договор оферты, вы даже если отравитесь, обвинить будет некого. Ответить
• 12crjbjl, 29 мая 2024 в 20:48:56   # А я люблю эту доставку, мне менее часа в любое время суток доставляют, все вкусно очень жаль что меню маленькое в остальном претензий не имею . Ответить
• Оалкдклмшыдцдал, 29 мая 2024 в 20:39:17   # Пользовался сервисом несколько лет, раньше уровень был гораздо выше, за последние пару лет очень скатилось всё, практически через раз какие-то косяки, то соус забудут положить, без которого блюдо не раскрывается, то ещё что то за забудут, то продукты низкого качества. Сегодня запороли 2 блюда из 4рех: забыли доложить часть блюда, а другое - доготовить до конца, в прошлый раз 1 из 2ух: картошка в супе была явно жухлая, просроченная. И так через каждый раз. За такие деньги буду лучше заказывать в другом месте, тк цены выше среднего, а сервис ниже. Ответить
• N. n. e., 29 мая 2024 в 20:18:31   # Достаточно долго были постоянными клиентами, но в последнее время что еда, что сервис просто скатились на дно. Доставка просто ужасная, могут по 4 часа везти. Поддержки можно сказать что нет, максимум что напишут: мы уточним и вернемся с ответом, ответа не будет. Звонок тож не поможет, просто абонента не существует. А теперь про еду, она стала хуже, намного хуже чем год назад, запах тины от рыбы, суп могут привезти кислый. Вообщем не рекомендую тут что-то заказывать, есть намного лучше кухни. Ответить
• Astan m, 29 мая 2024 в 16:19:30   # Стало многого не вкусно. Рис твердый, заветренный лосось. В супе мало рыбы и морепродуктов. Мидии вместо больших стали маленькие. Много лет любила и заказывала. Но сейчас желание есть тут пропадает.. очень очень жаль. Ответить
• Olololo228, 29 мая 2024 в 16:05:05   # Заказ задерживают, еда приезжает холодной.
  Поддержка не отрабатывает жалобы и являются воздуханами с КПД -2 Ответить
• Кот по кличке сид, 29 мая 2024 в 11:27:23   # Поддержка не работает, телефон не работает, отменить заказ невозможно) Хотя еда норм, не знаю, будем ли ещё заказывать. Ответить
• Vika1997., 29 мая 2024 в 11:15:16   # Доставка от 2х часов и не факт что привезут вовремя, могут и через 3 часа привезти. В чем проблема набрать еще персонал на доставку Блюда привозят отсывшим. Пицца очень сухая
  Аналогичные рестораны доставляют в течении часа, зачем мне тогда ждать 3 часа остывшую еду Ответить
• Karianka2017, 29 мая 2024 в 08:07:31   # Еда вкусная, но очень часто случаются задержки. Вместо обещанных 45 минут, еда едет на полчаса(минимум)дольше. Еду привозят остывшую. Доставщики извиняются и говорят, что не хватает доставщиков. Ответить
• Vladimir sen, 29 мая 2024 в 05:48:12   # От раза к разу нет качества заказов. То иногжа привезут вкусные сущи или роллы со свежайшей рыбой, то, зачастую, рыба обветрена и явно переморожена, сделано небрежно и невкусно Ответить
• Shabarchinaaaaa, 28 мая 2024 в 21:43:19   # Переодически пользуюсь этой доставкой. По вкусу все хорошо. Самый лучший поке в городе. За два года доставок, курьер опоздал один раз—минут на 10. Спасибо большое за ваш труд! Ответить
• Masj007, 07 марта 2024 в 04:52:35   # Не ведитесь на хорошие отзывы, что качество, что сервис - это дно. Должны были привезти заказ к 19 часам, по факту явились в 21.10, сидели голодные, вечер испорчен. Ответить
• Kirill9790, 07 марта 2024 в 01:47:09   # Еда всегда была очень вкусная и на высоком уровне. Однако сервис хромал ужасно - постоянные опоздания и холодные блюда, но это можно было терпеть. Теперь минимальный заказ 900 рублей что делает невозможным заказ любой 1 пиццы или блюда. Я точно не собираюсь тратить больше когда конкуренты предлагают более выгодные условия. В связи с этим вынужден окончательно отказаться от пользования этим приложением, а жаль, повторюсь еда была вкусной. Ответить
• Ольгату6, 07 марта 2024 в 00:39:48   # Те кто не понимают отзывов, немного подождите и вас настигнет данный сервис, вернее его отсутствие.
  ДАННЫЙ СЕРВИС КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!
  
  Максимальное негодование по поводу данного сервиса доставки.
  Я пользовалась сервисом много лет, раньше не было ни такого плохого сервиса, не таких плохих продуктов.
  
  Распишу по пунктам:
  1. Заказываю несколько раз подряд, где курьеры постоянно опаздывают или вообще не доносят заказ. Привозят заказ холодным, нет приборов, нет сдачи, в общем полное комбо плохого сервиса.
  И самое главное: в случае с оплатой по карте, они мне предлагают бонусы, а не возврат средств.
  
  2. Вчера случилась ситуация.
  Заказала за 3-4 часа заранее, ко времени не вечер, к приезду молодого человека.
  Первое: сервис перенес самостоятельно время заказа на час, трубку они не берут/ и в чате на связь не выходят.
  Второе: курьер и к этому времени опоздал на 30 минут.
  Третье: заказ довезли не полностью, не хватало одного набора.
  Четвертое: запеченные суши привезли холодные.
  
  Звоню на их горячую линию, где мне утверждают, что я делала два заказа и они были отменены по причине: отказ оплаты по карте, недостаточно средств.
  Я заказывала у них за наличные. Отмены не было, они сразу приняли этот заказ.
  Молодой человек сказал ждать ответа в чате. Ответ в чате я получала очень долго.
  А когда получила, дословно вот что: приносим извинения, что вас разочаровали, мы передадим ваш отзыв на фабрику кухню для проверки, для Вас в качестве компенсации закрепим бонусные баллы как скидку к вашему следующему заказу.
  
  То есть я заплатила за плохой продукт, за не привезенный продукт, за опоздание курьера и в принцепи некачественный сервис и свой испорченный вечер.
  
  Службой доставки я пользоваться не буду, и никому не советую. В самом приложении я оставила к отзыву фотографии и то, что мне доставили. Ноль реакции.
  
  Я максимально распространю на рабочем аккаунте о данном сервисе, чтобы люди не оказывались в данной ситуации.
  
  Потому что данный сервис проблемы не решает! Хотелось бы, чтобы данный сервис закрыли! Ответить
• Ксения 91919, 07 марта 2024 в 00:16:14   # Хуже доставки не встречала. В заказ положили одну треть, пакет передал курьер. По итогу списали всю сумму, на звонки и смс не отвечают. Позор Ответить
• Ruta654, 06 марта 2024 в 18:49:34   # Очень непонятно, почему за годы работы вы н смогли сделать адекватную службу поддержки и возможность САМОСТОЯТЕЛЬНО отменить заказ. Время ожидания ответа оператора до сих пор не наступило со вчерашнего вечера Ответить
• Цербер хуербер, 06 марта 2024 в 12:56:25   # Оформила тут заказ, а его просто не привезли)))
  поставили отметку о вручении, но заказ испарился, спасибо за впустую потраченные 3 часа ожидания, больше заказывать тут не будем Ответить
• Клиент октябо, 06 марта 2024 в 11:43:30   # Лучшие Филадельфия и ролл с лососем и трюфельным соусом. А также ролл Филадельфия с креветкой. И Том ям все очень вкусно, не теряйте качество Ответить
• Разочарованный клиент 15, 06 марта 2024 в 09:21:19   # Отвратительный сервис! Услуга стоит дорого, ожидаешь от потраченных денег высокого сервиса и пунктуальности.
  
  По итогу заказ опаздывает больше чем на час, дозвониться невозможно, ни с одним живым человеком уточнить статус заказа нельзя.
  
  Лучше не заказывать вовсе, чем заказать и потом потратить нервы и время на попытки хоть у кого то узнать что происходит. Ответить
• Polkosha, 06 марта 2024 в 07:18:15   # Заказывала поке и к ним несколько дополнительных соусов на 300р, соусы не пришли. Чат поддержки ответили только на следующий день, удобно ли мне сейчас доставку соусов принять. Мне зачем соусы, когда я уже съела поке? К поке вопросов нет, неплохо, но к самому сервису есть большие вопросы Ответить
• Павел пучков, 06 марта 2024 в 05:12:25   # Очень вкусно, правда. И со сроками доставки не обманывают, что для меня очень важно(в отличие от Достаевского). Если указано 90 минут, значит так и привезут. Ответить
• M0skjke, 06 марта 2024 в 03:55:17   # Что касается приложения особых вопросов нет, работает без особых нареканий, но мы же всетаки говорим о приложении доставки еды, из плюсов, соотношение цены и качества претензий нет, все как правило вкусно . Из минусов, самый жирный это служба доставки, во первых были не один раз опоздания, бывали и случаи когда не доставили вообще, поддержка слабо реагирует в силу загруженности . вердикт можно заказывать, но днем и по будням . Говорю за Мск Ответить
• Mad hell, 05 марта 2024 в 15:00:46   # Не верьте положительным отзывам, один раз качественно доставляют, следующие два с косяками. 1. Поддержка вообще не живая, в приложении могут час не отвечать, на горячей линии то же самое. 2. Сбои в приложении постоянные, то скидка при оплате не применяется, то заказы после оформления не отображаются 3. По поводу качества блюд: один раз привезли роллы с кусками пластика внутри.
  
  P.s
  Номер - 10812
  Дата 16 февраля
  
  P.s.s. Поддержка обещала неделю назад связаться с результатами проверки, так никто и не связался. Ответить
• Владислава98., 05 марта 2024 в 12:11:51   # Очень вкусно, любим ЯмиЯми Раньше немного задерживали доставку, но сейчас всегда привозят вовремя Для меня это самая вкусная доставка в Спб Я в шоке от накрутки негативных отзывов Ответить
• Kuskusachka, 05 марта 2024 в 10:32:58   # Из последних 5 раз, когда я делала заказ, опоздали в 4 случаях. В одном из них на 4! часа. Я пыталась отменить заказ тк спустя 4 часа он не нужен, но это невозможно. В итоге приехал курьер, я просто сказала, что уже не надо. Это была моя любимая доставка суши, в Питере к ним вообще никаких вопросов, почему в Мск считается опоздание на 4 часа нормальным, я не знаю. Ответить
• Somdycat, 05 марта 2024 в 09:20:25   # Делала 3 заказа в ноябре 2023, феврале 2024 и марте 2024 в Москве. Все 3 раза были проблемы: в первый заказ доставку везли 3 часа, во второй заказ вместо лосося на суши и в роллах была форель с характерным запахом тины, в третий заказ помимо того, что вместо лосося снова была форель, так рыба была еще и тухлая с тонким ароматом хлора, которым старались замаскировать аромат тухлятины. Хуже уровня доставки и качества продуктов не встречала в городе. Ответить
• Елизавета боброва, 05 марта 2024 в 06:45:17   # Заказывали там не однократно, все вкусно, аккуратно сложены все товары, ничего не помято и не испорчено. все очень вкусное и цена соответствует Ответить
• Mnililsp, 05 марта 2024 в 05:39:46   # Отвратительная доставка, постоянные опоздания. Заказ закрывают в приложении, а по факту еще едет около часа. Отвратительная поддержка, которая хамит и не может ответить на элементарный вопрос. Ответить
• Задралисэтимпсевдонимом, 05 марта 2024 в 04:46:16   # С отзывами смешная ситуация, такой адской накрутки я не видела давно, Яндекс явно не по скупился)
  Роллы всегда вкусные, привозят вовремя, хорошие курьеры. Рекомендую однозначно! Ответить
• Stacyfucher, 05 марта 2024 в 03:34:33   # 3 года назад это была лучшая доставка. Сейчас дно. 93 заказа и даже несмотря на то, что в последнем заказе набор весь разваливался и попались кости. Ребята отказали в компенсации, сославшись на маленькое количество оставшихся ролл, не вернули деньги и предложили баллы. Баллы не нужны. Приложение тоже . Удаляю Ответить
• Kate 98. 05, 05 марта 2024 в 02:43:42   # То пиццу привезут сырую, то ролл с ракушкой, об которую чуть зубы не сломали!
  Хотя раньше были лучшими в спб. Ответить
• Марочкина, 04 марта 2024 в 18:37:48   # В приложении указано: мы начислим Вам баллы за заказ, как только Вы получите его из рук курьера. Полное вранье. Никакие баллы не начисляются. Не люблю, когда обманывают. Или просто не вводите в заблуждение и уберите данную информацию. Ответить
• Makhorc, 04 марта 2024 в 03:00:42   # Считаю, что здесь надо давать оценку приложению самому, а не сервису, но раз уже на то пошло, то напишу, как мне еда. Не заказывала в ями с 2021 года, но на этой неделе сделала два заказа подряд и могу сказать, что стало намного вкуснее, чем было тогда. Щи, токпокки, удон, поке — всё это было очень вкусно, спасибо ❤️ Ответить
• Masha pottar, 04 марта 2024 в 02:21:29   # Еда очень вкусная, заказывали не первый раз. большая проблема с доставкой. все курьеры, которые привозили еду, плохо понимали русский язык, каждый раз приходилось пытаться объяснять куда и как идти, хотя в заказе все указано. большенство курьеров невежливые и грубят. Ответить
• Zavrius, 10 февраля 2024 в 03:44:43   # Отвратитеьные ролы. Будто бы сделано заранее. Привкус какой-то пыли или что ли затхлости… Вначале я подумал, что это соевый соус, но нет. Это именно сам ролл филадельфия. Мы все любим ями ями, но честно говоря, вы скатились и просто обнаглели. Ноль вам оценка.
  Мне перезвонили, лол, и обвинили меня в 12 часах заказа (когда прошло 8). Слушать меня не стали… я виноват. Да мне пофиг на ваши 300 рублей… это отвратительно . Ролы были с пылью! Вы вообще адекваты? Я потрачу хоть 100 тыщ рублей что бы данести вашим дибилам как нужно разговаривать с клиентом. Извинились бы и всё . Ями скатилось! Ответить
• Xpyma, 08 февраля 2024 в 04:09:22   # Систематически обманывают по срокам доставки. Роллы и суши вкусные, но зачем врать в приложении? Непонятно Ответить
• Cyberrs3x, 08 февраля 2024 в 00:57:15   # По совету знакомой хотела заказать доставку, при скачивании смутили отзывы…точно такие же отзывы у «Достоевский», какая то накрутка! По итогу заказала, все было горячее и вкусное, доставка около 50-60 минут. Осталась довольна Ответить
• Chkomonkeyyn, 03 февраля 2024 в 04:49:56   # Делала заказ через Яндекс еду, курьер был от ресторана, по этому такой низкий бал
  На*бал курьер всех, по другому сказать не могу . В начале он два часа ехал, при том что в приложении поставил что уже заказ доставлен ( что заставило меня нервничать )
  Затем еще два часа он говорил что вот вот подъедет и опаздывает а потом сказал что до меня каким то образом не дозвонился и по этому заказ не доставил . Звонить в домофон он даже не пробовал! А на мой вопрос а почему ? Он сказал : а у вас из адреса указан только дом . А квартира не указана . При том что в этом приложении я заказываю уже раз 100500 и все было всегда нормально и адрес у меня написан. А почему же тогда 2 часа мусолил и поставил изначально что заказ доставлен ? Да потому что он скорее всего просто мой заказ съел, вот и все .
  Сам ресторан готовит вкусную еду, но то как они работают затем с клиентом, то какие у них курьеры, надо срочно исправлять! На счет Яндекса история совсем хуже, там оператор просто с матом на меня в трубку орала . Советую лучше заказывать в другом месте, и доставка бесплатная и привозят за 30 минут вместо 2-4х часов . Ответить
• Юрий, 03 февраля 2024 в 00:49:06   # Качество еды сильно упало. Ко всему прочему курьер привёз тёплые роллы (Филадельфия), которые стояли на пицце, вкус у них стал не приятный, сыр в роллах растял и потек. Рис в роллах был сухой. По пицце : тесто в пицце было недопеченым … Жаль, эти ребята мне нравились.
  И ещё- обещают доставку 50 минут, привозят через 90.
  Зачем так делать, когда можно делать нормально ‍♂️ Ответить
• Bytestep, 03 февраля 2024 в 00:33:20   # Плохие — заказуха, можно увидеть по датам. Все привозят всегда вовремя, очень вкусно, но да, дороговато) Ответить
• Iva683, 02 февраля 2024 в 22:19:37   # Ями уже давно не те что были, сейчас заказ еды в ями это лотерея: привезут через час, несколько часов, или вообще не привезут. Курьер легко может сказать я туда не поеду они звонят и говорят курьер сказал, что туда не поедет)))видимо система мотивации у них так устроена. В общем я когда читал оценки негативные думал да кто это пишет, нормальные ребята, но боюсь со временем подпишусь под каждое слово ораторов выше, рано или поздно вы столкнётесь с этим Ответить
• Molkina13, 02 февраля 2024 в 21:40:41   # Это была любимая доставка, не один год регулярно там заказывали. Но все становится хуже и хуже: время доставки не соблюдают, опоздания на 40-50 минут - норма, хотя мой дом в 15мин от их офиса. Очень часто что-то путают, привозят не то, забывают соуса или даже целое блюдо.. тёплое с холодным в один пакет, в итоге салат нагревается от супа. Потом, конечно, начисляют баллы в качестве извинений, но нафига мне ваши скидочные баллы, когда голодный ждёшь заказ чуть ли не в два раза дольше положенного, а там ещё и не все приезжает.. Ответить
• Alyonyshka k, 02 февраля 2024 в 18:41:53   # После оформления заказа сидишь и гадаешь, привезут за два часа или дольше?
  Ставят время доставки одно, а потом постоянно поменяют его на более позднее. В чате операторы просто отказываются отвечать и скидывают диалог дальше, дозвониться очень сложно.
  Конечно, роллы вкусные, но такое отношение к клиенту никуда не годиться. С любовью к вашим роллам придется отказаться от такой некачественной доставки… Ответить
• Anysta r, 02 февраля 2024 в 18:25:54   # В день рождения невозможно ни дозвониться, ни дописаться. В пять вечера. Хотите испортить себе праздник - вам сюда.
  В чате тоже тишина уже несколько часов Ответить
• Ямпуермргкдл, 02 февраля 2024 в 16:00:48   # Привезли днищенскую еду, написал плохой отзыв даже не ответили) им пофиг на вас, даже если вы отравитесь, хотя раньше ями норм было Ответить
• Partisanen111, 02 февраля 2024 в 15:55:26   # Вкусные суши и пицца. Пользовался сервисом много лет и всего рекомендовал. Последнее время время доставки стало очень длинным, но это пол беды. Доставка с момента готовности составляет час и более. Доставка! Еда естественно остывает. На мое замечание служба поддержки отвечает, что мол ваши проблемы. Так и должно быть. Буду искать другие сервисы, а жаль….. Ответить
• Alguran, 02 февраля 2024 в 15:04:02   # Деньги списали, заказ не доставили, поддержка не отвечает часами, через 8 часов написали что все было доставлено Ответить
• Л., 02 февраля 2024 в 14:37:41   # Раньше я очень любила эту доставку: свежие продукты, красивая упаковка. Больше полугода как одни косяки, дежурные ответы «мы обязательно проведем работу», но из перемен- только очередное ухудшение доставки, особенно новая фишка с тем, что заказ никогда уже не приезжает вовремя, ни за 80, ни за 90 минут. Ответить
• Святослав ., 02 февраля 2024 в 14:10:50   # Еда неплохая, но обслуживание через раз, могут привезти нормально, могут забить на заказ, техподдержка не помогает Ответить
• Азиа, 02 февраля 2024 в 11:46:05   # Сегодня заказала кейс для коллег, все в восторге ) вкуснее роллов не ели нигде!
  
  Очень странный рейтинг у приложения((конкуренты наверное
  Я вам поставила 5 звезд!
  Очень хочется . Что б вы и дальше делали вкусные и большие роллы
  Спасибо Ответить
• Quliette, 02 февраля 2024 в 11:36:22   # Хуже некуда! Рекомендовала эти роллы абсолютно всем и каждому в течение многих лет. Даже моя бабушка заказывала их себе. Вот уж не знаю с целью экономии ли, но когда настолько не дорожат твоим здоровьем – нет никакого желания делать очередной заказ. Съела я эти роллы, привкус рыбы показался каким-то странным, но не тухлым. Подумала – ладно. Ночью проснулась вся мокрая с болью в животе, обезвоживанием и головокружением. Потрясающее удовольствие за свои же деньги. Никому не рекомендую. Заказывать роллы элементарно опасно для человека. Тут уже дело не во вкусе и не в скорости доставки, а в том, что могут быть последствия для организма. Весь день сегодня постельный режим из-за этого позднего ужина, а сегодня, между прочим – среда. Ответить
• Vikesh5 er, 02 февраля 2024 в 10:03:21   # Очень хотелось бы, чтобы вернули актуальные акции в приложение (например День рождения и прочее).
  
  Если применяешь скидку 15%, или в День рождения, не видно итоговой цены. После обновлений, нельзя отследить передвижения курьера, нет графы ОТЗЫВЫ.
  Верните приложение в прежний вид!
  И еще пропала история заказов… Ответить
• Алина0803, 02 февраля 2024 в 08:31:08   # За последний год качество скатилось
  Роллы плохо скручены, не режут ролл как положено
  Оператора в чате поддержки не дождешься Ответить
• Мария26777, 02 февраля 2024 в 07:42:55   # Регулярно заказывали роллы YamiYami, но последне время вкус изменился в худшую сторону. Крайний раз пришлось столкнуться с совершенно ужасными роллами, после чего фото и претензию направили в чат с поддержкой. Договорились на возмещение неудавшихся роллов баллами.
  По итогу баллы не начислили, а когда через 4 дня написали по поводу договоренностей, спустя 1,5 часа начислили только 300 бонусов и сказали, что по фото роллы выглядят норм. Как по фото им удалось оценить вкус роллов для меня остаётся загадкой)
  В общем всегда выбирайте замену, ибо недобросовестные сотрудники службы поддержки могут вас обмануть :(
  Желаю YamiYami быть юзер френдли, а недостающие баллы прошу засунуть в место, через которое у вас работает служба поддержки.
  
  P.S. Товарищи IOS разработчики, пофиксите отступы после сообщений в чате, и багулю с прикреплением фото. Быстрого билда вам) Ответить
• Влвдыщытятылвлвл, 02 февраля 2024 в 05:17:15   # Пользуюсь этой доставкой давно, но последнее время это тихий ужас. Доставляют 1,5 часа вместо заявленных 55 минут, курьеры закрывают заказы и не известно когда будет, поддержка трубку сбрасывает, еда разлита была не раз или в суши забывали имбирь васаби, тоже несколько раз, короче треш))) буду искать другую доставку, очень жаль что так испортились. Пишу из Москвы, не знаю как в других городах Ответить
• Пик отстой, 02 февраля 2024 в 04:51:48   # Это самое худшее место! Суши старые вонючие, говорят доставка 45-час везут за 2 часа. И каждый раз когда звонишь вешают лапшу через 20 минут курьер будет Ответить
• Vesnanana, 02 февраля 2024 в 04:30:02   # Доставка больше 2 часов и постоянные проблемы с сервисомя. Несколько лет назад были лучшие, а теперь, что не заказ, то проблемы. Ответить
• Sh. daria, 02 февраля 2024 в 01:23:08   # Поддержка не работает, на телефон не отвечают. Отмечают что все доставлено, и ок если через пол часа заказ приедет.
  Сервис - дно, уж простите Ответить
• Зомбаk, 02 февраля 2024 в 00:54:18   # Говорят доставляют до 20:00
  Позвонил в 19:10 - говорят отвали, не доставляем больше. Никогда в жизни больше не закажу из этой едальни ничего, а так же друзьям скажу, чтоб не заказывали.
  Если сказали до 20, будьте добры, держите слово. Обманывать-удел нехороших людей! Ответить
• Vovun228, 02 февраля 2024 в 00:32:16   # Раньше были лучшие роллы, в последние годы скатились какими то невероятному темпами. То соус не положат, то забудут часть заказа, то рыба не первой свежести Ответить
• Старый мастертанковод, 01 февраля 2024 в 22:32:32   # В предыдущем отзыве писал, что заказ возили кругами но так и не привезли. А по итогу появилась информация о доставке заказа. На это мне предложили обращаться в поддержку, которая решает все вопросы! Ваша поддержка решает вопросы только одним действием, они просто не отвечают ни в чате ни на звонки! Вы прежде чем отвечать, хотя бы думали что пишите! Ну или не если этого вам не дано, почитайте отзывы про поддержку! Ответить
• Анна150818, 01 февраля 2024 в 22:08:32   # Очень испортился вкус и качество еды. А также обслуживание и скорость решения спорный ситуации.
  
  Очень любила эту доставку, жаль, что придется искать новую. Ответить
• Мари2222я, 01 февраля 2024 в 21:03:13   # Отвратительная доставка вместо положенных 1:30, доставили с опозданием на 50 минут, приборы не положили, и курьер забыла отдать сразу пиццу, спускались за нее второй раз!, пицца была холодная!и ваш девиз, это не ваша фишка (вкуснее, чем просто доставка )! вы просто дно по доставке!и сервировке заказа! Ответить
• Житьздоврово, 01 февраля 2024 в 20:32:55   # Цены подняли, качество упало. Через раз привозили суши, которые постоянно разваливаются. Вкус у одних и тех же суши может быть разный. В один день очень вкусный, в другой день - не о чем. Еще и в последний раз у девушки появилась крапивница! Никогда такого не проявлялось, не аллергик и тут раз… Человеку ваша еда нервы потрепала. Ответить
• Ccvnekoneko, 01 февраля 2024 в 19:38:04   # Очень хороший сервис и роллы
  Никогда не жалеют ингредиентов
  Всегда вкусно
  Заказываю не первый год, беру там и горячие блюда, салаты, закуски
  И все всегда очень вкусно
  Конечно, иногда могла опоздать доставка
  Но это дикая редкость и случалось из-за форс-мажоров
  Поэтому я всем искренне советую заказывать у них Ответить
• Dr. sadullaev, 01 февраля 2024 в 18:33:14   # Привезли не тот заказ, поняли уже когда курьер ушел. Звоним чтоб развернули курьера а номер указанный на сайте не работает Ответить
• Balamut91, 01 февраля 2024 в 16:34:16   # Поставил 1 звезду, если можно было бы поставил 0.
  Заказ сделали в 18:47, спустя час ожидания, написали в службу поддержки, там тишина… позвонили, сказали, что свяжутся с линией производства и курьером, после чего перезвонят. Прошел еще час, заказа как не было так и нет. На чате не отвечают, звонки скидывают… в итоге после 2х часов ожидания, ни еды, ни звонка, ни денег… Ответить
• S lemraa, 01 февраля 2024 в 16:21:49   # Раньше в ями ями всегда было вкусно, а сейчас пицца сырая, роллы разваливаются — рис переварен; сильно расстроилась, в самом приложении отвечают долго, отзыв внутри проги не грузится Ответить
• Art2367, 01 февраля 2024 в 15:42:12   # Заказали обед, все кто ели отравились, понос не проходит 2й день! Будем обращаться в больницу и далее роспотребнадзор! Ответить
• Linkofdreams, 01 февраля 2024 в 13:59:04   # Мы часто заказываем, но надо кое-что исправить.
  1. Не выставляется мой адрес, перекидывает на другой, приходится писать в комментариях настоящий
  2. При оплате СПБ ничего не происходит. Я думала, раз высветилось, что заказ в обработке, то оплата прошла, а оказалось его и не начинали делать. И так мы остались без обеда.
  3. Телефон поддержки оооочень долго отвечают. Раздражает. Ответить
• Msmeyukha, 01 февраля 2024 в 13:27:54   # Не советую заказывать в Москве.
  Сегодня заказали пиццу и роллы на День Рождения.
  В итоге испорчено настроение, потому что роллы мало того не порезаны, так еще и не свежие, пицца вообще приехала с перемороженной сырой рыбой, которая разваливалась. Ответить
• Frenkyweed, 01 февраля 2024 в 13:15:09   # Очень испортились. С 5, за три года, до 2 с натяжкой скатились. Тонкие как лист бумаги слайсы рыбы. Готовят все роллы одним ножом. На роллах с угрем куски лосося. Рыба заветренная. За 600 рублей за одну порцию по факту получаете кусок риса с кучей сыра. По приложению: не хватает функции повтора заказа. Но в целом для нас это уже не актуально. Видно сан эпидем проверки ничему не научили данную компанию Ответить
• Dimaxp, 01 февраля 2024 в 13:08:23   # Самая лучшая доставка превратилась в помойку(
  Очень жаль(
  Все долго и уже не вкусно. Качество продукции стало нулевым. Ответить
• Олптьдд, 01 февраля 2024 в 12:32:00   # В поке из лосося была не свежая рыба с отвратительным запахом, пришлось выкинуть. Не рекомендую тут заказывать, можно отравиться Ответить
• Iul 98, 01 февраля 2024 в 12:15:40   # Вкусная еда, чувствуются качественные продукты. Большой выбор позиций, но все они хорошие для любителей того или иного. Очень удобное приложение, без лишних звонков и смс. В подавляющем большинстве случаев еда приезжает вовремя и горячая. За супы - отдельный респект! Готовить кастрюлю и есть ее неделю я точно не намерена, а порадоваться вашей порцией - всегда приятно в холодное время года Ответить
• Ололоша479, 01 февраля 2024 в 09:55:27   # С каждым разом блюда все хуже и хуже. То каша из роллов, то суп с песком, то желейные серые внутри креветки. После таких блюд не остаешься сытым и довольным, а ловишь панику, нужно ли вызвать врача, чтоб промыть желудок. Больше здесь заказывать ничего не буду. Ответить
• Ксения макарчук, 01 февраля 2024 в 08:46:08   # Привезли Филадельфию с консервой с костями вместо авокадо и огурца, что это такое! Все невкусно, на фото еда отличается, компания испортилась, жаль что не могу приложить, здесь не предусмотрено Ответить
• Gozhita, 01 февраля 2024 в 08:10:34   # Заказали еду, обещанная доставка в 90 минут растянулась в 2,5 часа, в чате и на звонки никто не отвечает! И это уже не в первый раз! Больше никогда здесь заказывать еду не будем.. не рекомендую! Ответить
• Мтлгпм, 01 февраля 2024 в 08:09:25   # Действительно Странные отзывы
  Это моя любимая доставка уже много лет и альтернативу в Москве ей найти сложно
  Делаю заказ несколько раз в неделю - всегда все четко! Курьер опаздывал максимум на 10 минут, что вообще не критично для огромного города, курьеры всегда вежливые
  Постоянно добавляют новые классные позиции в меню
  Это САМЫЕ вкусные роллы ever
  Ролл с карамельным лососем
  Поке я нигде никогда лучше не ела, даже в Азии Корее Японии Китае - не нашла)
  Новая позиция в меню- ньоки ресторанный уровень еды - причем что это доставка!
  
  Нас с молодым человеком постоянно посещает вопрос, где рекламируется Yami yami - потому что за 5 лет пользования доставкой, я ни разу не встречала нигде рекламу и сама узнала от друзей
  
  Ни в одной доставке нет такого хорошего качества и у пиццы, у вторых блюд, роллов - ОДНОВРЕМЕННО
  
  Меня удивляют эти постоянно недовольные люди ….. кушайте дома
  
  Прекрасная доставка
  Люблю всем сердцем - без вас я бы не пропиталась в Москве 100% Ответить
• Yamalievdr, 01 февраля 2024 в 07:50:17   # После каждого обновления приложения происходит «разлогин» :(
  Кнопка «повторить заказ» была бы супер удобной.
  
  В остальном всё хорошо. Спасибо. Ответить
• Kovalovaq, 01 февраля 2024 в 06:35:21   # Сделал заказ ждал 1,5 ч в итоге он исчез с приложения, позвонил в поддержку мне ничем не помогли посто выслушали мою проблему и привели какой-то свой аргумент! Ужасное приложение, способ оплаты у неоплаченного заказа поменять нет возможности, кнопки отмены заказа нет когда заказ находится еще в статусе в обработке, если хотите хорошо покушать и быстро это приложение не для вас! Ответить
• Ave, 01 февраля 2024 в 05:28:32   # Заказывала много лет, последние несколько доставок просто кошмар( дважды заказывали набор «фишерман» где много сырого лосося - рыба воняет есть невозможно. обычные горячие блюда теперь тоже раз на раз не приходится, либо нормально либо какое то хрючево. пицца раньше была одна из самых вкусных, теперь тесто стало уровня какого нибудь токиосити. написала в приложении отрицательный отзыв на последний заказ - тишина. больше заказывать не будем( Ответить
• Mihon47ru, 01 февраля 2024 в 05:15:47   # Испортились, если любите с душком рыбу то вперед! Вопрос со мной так и не закрыли. Держите отзыв, отравители Ответить
• Воизюсвкгщь, 01 февраля 2024 в 05:12:04   # Заказывала в 3:00. позвонили сказали доставка час 55 минут. хорошо жду. время 6 утра! никого нет, поддержка не работает, денбги в пустоту! обман и развод на деньги не буду никогда в этой помойке заказывать. мерзкая доставка зря потраченное время! Ответить
• Heroinforme, 01 февраля 2024 в 05:08:29   # Взял 4 пиццы, ждал 2 часа .
  По карте было видно что курьер обошел подъезда 4 и только потом пошел к нам . Опоздал на 20 минут . Пришлось еду есть холодную . Больше заказывать ничего не собираюсь в этой яме . Ответить
• D rinella, 01 февраля 2024 в 05:05:05   # Заказ от 07.09.23 привезли с задержкой, еда холодная, в супе песок, роллы разваливаются. Цена не соответствует качеству. Ответить
• Lipchansy, 01 февраля 2024 в 04:05:14   # Постоянно какие-то проблемы с доставкой:то не привозят заказ вообще и узнаю я об этом в момент, когда должны доставить(было дважды). то информация у курьера не полная, то привозят не полный комплект заказа.
  Наймите уже персонала побольше, чтобы сервис наконец соответствовал вашим ценам! Ответить
• Инокентийкрашер, 01 февраля 2024 в 03:57:03   # Качество роллов и пиццы
  Время доставки всегда растягивается на часы, пожалуй можно больше тут ничего не заказывать… Ответить
• Генгар, 01 февраля 2024 в 02:21:19   # Если ещё можно потерпеть, когда курьер заранее отмечает доставку, то когда тот вовсе не доставляет товар, а поддержка не отвечает, возникает вопрос, почему бы не заказать в другом месте Ответить
• Anasztaszia14, 01 февраля 2024 в 02:21:15   # Не понимаю откуда столько отзывов плохих. Мне друзья посоветовали, заказывали на праздник и просто перекусить, все вовремя и вкусное! Может так только в Москве, конечно, но все норм Ответить
• Kokovle4enko, 01 февраля 2024 в 02:13:41   # Задержали заказ в день рождения На звонки отвечают с 5 раза. Жду еду уже 2 часа и буду ждать видимо еще дольше. Не советую Ответить
• Serg alexv, 01 февраля 2024 в 01:19:15   # Я сделал свой первый заказ в Ямми много лет назад. Было вкусно, было красиво, был Сервис. Но недавно выяснилось, что ребята не отвечают ни за базар, на за качество кухни, ни за ваше хорошее настроение. Ямми — тусовка курьеров, а если вышло так, что вам на стол попала некачественная еда — то спросить будет не с кого. Они привозят заранее приготовленные наборы, а не ваши заказы. Они игнорируют попытки решить вопрос, — требуется записать на видео, как ваша еда разваливается на палочках. Забрать деньги за один заказ для них важнее, чем сохранить хорошие отношения с постоянным клиентом. Так что бывает вкусно, а бывает (…) с чёрной плесенью, и если вы нарвались на второе — то увы, они ни при чём. Я напишу такой отзыв в каждом публичном месте, потому что сначала разочаровали, а потом дополнительно обидели полным безразличием. Ответить
• Псевдоним псевдонимов псевд, 01 февраля 2024 в 00:43:58   # Уже пол года творится непонятное в ями. Каждый заказ суши приводит к лютому отравлению. Вчера была последняя капля. Ями ужасно испортились по качеству еды. Если не хотите пищевого отравления не заказывайте. Есть лучше места Ответить
• Karapedina, 31 января 2024 в 22:37:16   # Странная оценка в AppStore. Решила приложение скачать, а тут такое безобразие. Требую справедливости!
  
  Пользовалась сайтом до этого. Всегда все вкусно и по времени в установленный срок. Я теперь вспоминаю только эту доставку, если хочется чего-то «вредного». Ни разу не было разочарования. Ответить
• Wider88, 31 января 2024 в 22:24:31   # Отличное приложение! Отличная оперативная доставка! Качество блюд выше всяческих похвал! Правда дороговато, но оно того стоит. Ответить
• Халатный оценщик, 31 января 2024 в 18:45:19   # Отнюдь, все очень понятно. Зачем делать доставку ко времени, если ни разу не привезли вовремя. А так же, каждый раз плюща приезжают в непотребном виде. Очень жаль, что конкуренция позволяет таким местам существовать( Ответить
• Marie neumann, 31 января 2024 в 18:38:49   # Заказ не привозят. через 2,5 часа может позвонить курьер и поинтересоваться, а жду ли я до сих пор свой заказ)) это было 2 раза подряд. до этого просто везли вместо часа полтора. по телефону никакой инфы не дают. и это при том что стоимость еды выше средней. вы больные чтоли? Ответить
• Plnlns, 31 января 2024 в 18:34:07   # Заказала я роллы и вроде бы было всё хорошо сначала, но потом курьер потерялся на легчайшем адресе, и, позвонив мне, начал орать на меня, что я неправильно адрес указала, и что он ничего найти не может. раньше с другими курьерами такой проблемы не было! решила позвонить в поддержку с такой вот жалобой: в итоге они ничем не помогли, только обещания и извинения были слышны:) короче проблема не решилась, курьер всё так же хамил, а поддержка абсолютно ничем не помогала. сам курьер доехал ко мне только через час и начал уже спорить на месте. надеюсь он не наплевал мне в роллы. только на одной из упаковок была немного отклеена наклейка с составом и как будто было подъедено немного.
  к слову, поддержка в итоге закрыла диалог, никак не решив проблему. пздц проще говоря
  всем спасибо! мой манифест гнева и отчаяния был вылит. Ответить
• Kollestep, 31 января 2024 в 18:03:24   # Постоянные задержки по доставке. От 20 минут, до 3х часов. Заказы закрывают еще до того как доставили, вообщем сервис на уровне. Благо хотябы иногда баллы начисляют за такие косяки, но все равно, баллы эти косяки не заглаживают) Хотелось бы чтобы все просто нормально функционировало. Ответить
• Masha1207, 31 января 2024 в 17:36:22   # Умоляю, добавьте возможность сохранения банковской карты для удобной и быстрой оплаты онлайн
  
  И при наличии активного заказа очень хотелось бы открывая приложение попадать на страницу этого заказа, а не на карту для оформления нового
  
  Метки с курьерами перестали работать уже давно (спб, московский район) Ответить
• Уккккваа, 31 января 2024 в 16:17:30   # Это просто трэш. Тунец оказался с подвохом. А ведь мозг предупреждал, что лучше воздержаться, но голод победил разум.
  Как итог - оторванное днище в туалете на утро.
  
  Это был последний заказ, ЯМИ рест ин пис. Ответить
• Андрей твоягруппа, 31 января 2024 в 14:15:21   # Не могу зарегистрировать адрес в Перми. Приложение упорно настаивает, что я в СПБ. Пишет что в Перми нет адреса. хотя через Яндекс еду несколько раз заказывал. Качество еды хорошее, упаковка отличная. Но раз вам нравится делиться третью прибыли с Яндексом, что ж, буду заказывать там) Ответить
• G g fcuk, 31 января 2024 в 14:12:28   # Требует обновится, но не поддерживает предидущие версии ОС, предлагает откатится на последнюю актуальную(поддерживаемую) версию и на этом всем. Из за одного приложение обновлять ОС, вы прикалываетесь? Удаляю. Ответить
• Алекснет, 31 января 2024 в 12:30:38   # Некогда очень вкусные и качественные роллы превратились в отвратительную кашу комом! За последние два года их курьеры НИРАЗУ не привезли роллы вовремя, техподдержка игнорит и хамит! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТЬ сове время и нервы на этот ресурс! Ответить
• М75!, 31 января 2024 в 12:00:58   # Не могу авторизоваться - не принимает код из смс и лагает страница с уточнением адреса. Не могу сделать заказ Ответить
• Tanya koritsa, 31 января 2024 в 11:14:32   # В целом приложение хорошее, нормальная классификация и фото. Мне не хватает функций «избранное» и «повторить заказ». Хотя бы сделайте переход из предыдущих заказов к лоту! У меня всегда в заказах +- одно и то же, каждый раз приходится тратить кучу времени на поиск по меню Ответить
• Ruzaki- mh, 31 января 2024 в 10:34:19   # Не знаю, почему много негативных отзывов. Доставляют почти всегда вовремя, качество еды дострйное. Всё нравится. Ответить
• Annbbbbbbbbbbb, 31 января 2024 в 09:20:34   # Просто отвратительное место! Отвратительный ресторан! Никогда не заказывайте у них! Просто издевательство! Пишут доставим за час в итоге через 2 часа начали писать/звонить в поддержку, просто сбрасывают, потом говорят: ну мы уточним что с заказом! И снова час ни ответа ни привета! Полнейший игнор! Деньги с карты списывают! Еду не доставляют ни за час ( обещанный) ни за 2 часа! Ни за сколько! Мошенники! Ответить
• Ivannumberodin, 31 января 2024 в 08:38:19   # Че у вас пицца вечно холодная ? Там уже ни о каком сыр тянется и речи не идет, постоянно привозят и в микроволновку разогревать, скатились
  А да и пицца с грушей и горгонзолой полная шляпа, сладкая и не понятно для чего к ней томатный соус Ответить
• Башмачке, 31 января 2024 в 07:02:28   # Опоздали с доставкой на 2 часа, в общей сложности заказ везли больше 3 часов так и не привезли, с рестораном оператор Деливери не смог связаться, лишь с 3-его звонка удалось получить хоть какую-то информацию и то соварали т к заказ не привезли со мной никто не связался, после чего я самостоятельно дозвонился до оператора ресторана, который оказался бесполезен и ничего не может сказать, когда привезут ваш заказ, вечно возникают какие-то проблемы на производстве, крайне не рекомендую данное место
  
  Заведение просто перестало выходить на связь.
  
  Надеюсь вы скоро закроетесь.
  Сплошное разочарование. Ответить
• Anyasdx, 31 января 2024 в 06:58:51   # После обновления приложение стало работать просто отвратительно. Постоянно какие-то сбои, операторы не выходят на связь, проблемы с оплатой заказа (деньги снимают, но им почему-то они не доходят) Ответить
• Nikandyloveyourgame. but. . ., 31 января 2024 в 04:20:02   # За 30 мин приготовили но не смогли доставить за час, итого полтора часа, я не хочу есть холодную пиццу поэтому отказ и больше не буду здесь заказывать Ответить
• Leonova777, 31 января 2024 в 04:10:39   # Раньше всегда заказывали роллы, очень нравилось качество, но сейчас вкус хуже некуда стал. Запеченные роллы холодные
  Мало того, приложение через раз закрывает вкладки, хотели оставить отзыв, одну звезду оставить не дает «ошибка» и всё Ответить
• Просто 12344, 31 января 2024 в 02:15:40   # Они испортились окончательно, думал что последний раз был случайностью, но нет. Ролы сделаны на отъ….ь, просто в рол засунули кожу угря, самого угря нет. Все разваливается. Заказывайте еду в нормальном месте, точно не тут! Ответить
• Sonyaa. mm, 31 января 2024 в 00:52:55   # Ребят, обновили приложение и не могу на своей версии айфона воспользоваться им. Загружаю совместимую версию - приложение выкидывает в апстор, потому что нужно обновится. Замкнутый круг( Ответить
• Болылев дмитрий, 30 января 2024 в 23:06:18   # В приложении зачем то пишут ненастоящее время доставки. Смело прибавляйте к тому, что пишут в приложении еще 40 минут.
  При этом курьеры, видимо, завязаны на kpi по времени доставки и закрывают заказ до того, как он получен.
  
  В чате всем наплевать на твои претензии. Ответить
• Kustovalexej, 30 января 2024 в 21:18:49   # Некогда хорошая доставка превратилась в развоз помоев по ресторанным ценам. Служба поддержки не работает, проблему не решает. Единственный плюс в том, что ваши посли будут доставлены вовремя. Ответить
• Jackionychev, 30 января 2024 в 20:13:15   # Каждый заказ разочарование. Например, 276891.
  
  Привезли протекший пакет, ролл был перевернут в пакете и рассыпался когда открыли коробку, судя по стикеру пицца стояла час ждала курьера. Пришлось есть холодное хрючево.
  
  При этом вернуть деньги за заказ можно только при возврате всего заказа. А ЕСЛИ МЫ ГОЛОДНЫЕ БЫЛИ? В общем, больше заказывать вряд ли будем, хотя альтернатив не то что бы и много, и это грустно. Ответить
• Zmaevskaya1, 23 июля 2022 в 03:08:29   # Заказывала в апреле в москве и в мае в питере. привезённые роллы НАСТОЛЬКО СИЛЬНО воняли тухлой рыбой, что их не то что есть, их даже в мусорку дома не выбросишь — запах на всю квартиру. предлагали замену, привезли такие же вонючие роллы. Ответить
• Благодарный покупатель 100, 22 июля 2022 в 23:42:17   # Приложение отвратительное! Да, готовят в целом вкусно, но приложение и сервис отталкивает ужасно. Цена не маленькая и хочется платить и за вкус, и за нормальный процесс заказа. По итогу:
  1. Делаешь заказ, оплачиваешь, ждёшь. Оплата может не пройти (никаких уведомлений не будет об этом), заказ просто пропадает. То есть ты заново должен формировать заказ (собирать все в корзину) и оплачивать его. Сегодня удалось только с третьего раза оплатить!
  2. Вовремя? Не слышали! Формируешь заказ - «доставка 45 минут», оплачиваешь заказ «доставка 1 час 15 минут». На вопрос оператора сказали «указываем максимальное время доставки». Так вы его указывайте в момент оформления заказа, а не когда я уже все оплатила и узнаю, что на 20-30 минут позже привезут еду!
  3. За 15-20 минут ваш заказ полностью пропадает, как будто он уже доставлен, и вы больше не можете его отслеживать. Зачем?
  
  Товарищи, сервис - это важная составляющая. Платить за плохой сервис - НЕ ХОЧЕТСЯ. Я никому из знакомых не буду вас рекомендовать даже несмотря на хороший вкус блюд. Ответить
• Aleksjar, 22 июля 2022 в 23:34:56   # Раньше было очень хорошо, но за последние два месяца уже два раза поднимали цены. Стало совсем не гуманно - отказались от них. Ответить
• Кордумова и, 22 июля 2022 в 21:12:51   # Кроме вкусной пиццы больше ничего хорошего сказать не могу
  Начиная от хамоватой девушки принимающей заказ
  Доставки, задержавшейся на 15 мин
  Ни извинений, ни комплимента на след заказ, не получила, кроме как отсылки меня почитать их регламент и что они во всем правы
  Неприятно Ответить
• Victoriagrechina, 22 июля 2022 в 15:00:46   # Роллы привезли испорченные. Обратилась в поддержку, оператор уверяет меня в том, что это моя индивидуальная реакция организма. Все признаки пищевого отравления, подтверждённые врачом. Была клиентом бренда более трёх лет. Поражена степенью работы с клиентами. Более не закажу и то же передам знакомым. Ответить
• Makarovavs1993, 22 июля 2022 в 12:11:40   # Увидела рейтинг 3.3, не смогла пройти мимо этого безобразия.
  Уже лет 5 заказываю именно здесь, всегда все красиво, соответствует картинке, вкусно, приложение удобное. В Москве пользовалась после переезда только YamiYami, потому что проверено все,и лучше по соотношению цена/качество ничего не нашла.
  Всегда легко отследить заказ. Если задерживаются, то на незначительное время и всегда предупреждают.
  Конечно бывают сбойные ситуации, как и везде, но они редкие и решаются очень корректно и быстро.
  Спасибо за Вашу работу! Ответить
• Пыщпыщдынпыщ, 22 июля 2022 в 11:11:46   # Статус заказа ошибочный 90% случаев. Время доставки предварительное 50% случаем ошибочно (не только в меньшую сторону). Ответить
• Sttela, 22 июля 2022 в 04:07:57   # Раньше был прекрасный сервис с вкусной едой и доставкой. Но сейчас ребята реально пробили дно. Постоянные задержки заказов на 1,5 часа. Сидишь и ждёшь 2,5 часа остывший суп. Никто никогда не извиняется за опоздания. Поддержка просто игнорит и скидывает звонки, ни как не решая проблемы. Пожалейте своё время и нервы- не заказывайте здесь Ответить
• Кирилл004, 22 июля 2022 в 02:10:24   # Всё отлично, только не хватает возможности дистанционного выхода из аккаунта на другом устройстве. Ну либо я не разобрался как это сделать. Ответить
• Vladragovsky, 21 июля 2022 в 14:27:11   # Последнее время работают просто отвратительно, постоянно задерживаются курьеры, плохая обратная связь, а сегодня спустя полтора часа просто сказали что заказ к ним только что пришёл, хотя в приложении написано что заказ доставлен. Пицца и шаурма отвратительный, суши и некоторые горячие блюда вкусные, но если вам не жалко своего времени и нервов. Ответить
• Pafostar, 21 июля 2022 в 12:42:33   # Вы постоянно не докладываете позиции в заказы, при этом простейшие которые сложно пропустить! Качество с каждым годом падает, системы контроля отправки заказов и комплектности у вас в принципе не существует Ответить
• Anastazzzzzii, 21 июля 2022 в 04:30:13   # Заказываем уже несколько лет. Не было ни разу ни одной задержки. Какие-то бредовые отзывы. Заказывали и в Московском районе и в Выборгском. Всегда все очень вкусно и точно. Меню немного поднадоело за это время, но к качеству и доставке вопросов точно нет. Приложение хорошее, все понятно и удобно. Ответить
• Нкита мв, 21 июля 2022 в 00:47:54   # Дерзкие не клиентоориентированные операторы. Ни когда не перезвонят, никогда не идут на встречу. Сайт работает через ж, чтобы сделать заказ надо реально понервничать. Ответить
• Sophie coffee, 20 июля 2022 в 20:36:48   # Первая в Петербурге компания доставки, куда начали принимать умственно отсталых курьеров! Давайте поздравим их с этим! А в службе клиентской поддержки они работают уже давно, особенно нравится как избирательно они слушают или читают претензии. Ответить
• Малина м, 20 июля 2022 в 20:16:16   # Приложение глючит, не доложили половину заказа. Сказали ждать еще 1.5 часа, хотя в таком случае, заказ должен быть доставлен вне очереди!
  Рыбы нет, роллы просвечивают. Место испорчено! Ответить
• Gusevkd27, 20 июля 2022 в 19:17:44   # Заказывали долгое время, не менее 2-3 лет в Ями Ями ролы и другую еду. Все было хорошо, сейчас сервис не испортился, а стал отвратительный! Везут заказы долго, полы стали некачественные и не вкусные. Делали заказ в 22:43, привезли в 00:25. Деньги возвращать отказались, отнекиваясь своими сраными извинениями и сочувствием. Запечённые роды из набора «Фантастик» были настолько соленые, что есть невозможно (васаби даже не перебьёт отвратительность вкуса). Больше заказывать в этой компании не буду, не советую и Вам. Менеджеры совсем не клиентоориентированны, разговор с ними в одну калитку. Call-центр вообще бестолковая вещь, т.к. там сотрудники не знают сути проблемы про заказ и не имеют доступа к номерам курьеров. В чате сотрудники начинают шевелится и отвечать только тогда, когда уже начинишь прямо выражать свою злость и недоумение по поводу всей ситуации. Одним словом отвратительное и неуважительно отношение к клиенту за Ваши же деньги! Ответить
• Аааффффррр, 20 июля 2022 в 04:53:50   # Недавно появился прикол. Заказываешь, пишут 50 минут, доставляют за 1 час 40 минут.
  Поддержка в чате отдельная история. Кроме извините ничего сказать не могут.
  Теперь ещё новее прикол. Доставка по 70 минут пишут, и это не в час пик и в не время пробок.
  Готовят вкусно, единственный плюс.
  Но через раз приезжают рваные, разваливающие роллы, которые есть невозможно. Креветки с панцирем в маки.
  Полно конкурентов, которые работают лучше и быстрее. С адекватной поддержкой от оператора.
  Ответить
• Соня162672911, 20 июля 2022 в 04:26:19   # Заказывала в разные районы москвы, всегда все во время, иногда даже раньше)
  очень люблю роллы, и в целом, само приложение довольно приятное
  звонила в поддержку по поводу акции, очень быстро ответили и все рассказали
  рекомендую! Ответить
• Ju372, 07 июня 2022 в 11:02:24   # Первый раз сделала заказ . Привезли в обещанное время. Современная красивая упаковка. Бонусом жвачка мелочь, но приятно. Не знаю почему такой рейтинг низкий, может кому-то не повезло с доставкой, но к еде претензий точно нет. Ответить
• Depsona, 07 июня 2022 в 03:53:13   # А) невкусно. В сете не понравился никому ни один вид роллов!
  Б) некачественные продукты. Нельзя класть клиенту рыбьи шкурки вместо мяса!
  В) неклиенториентированно. Немой диалог выглядит так «Оцените заказ. Плохой отзыв? Да нам глубоко наплевать».
  
  Спустила бы все на вопрос, что именно в моей точке приготовления такая халатность, но безответный сервис доказал, что это суть сети.
  
  Жаль! Ответить
• Anna. pal, 07 июня 2022 в 01:01:06   # Еда вкусная, но доставка практически всегда опаздывает минут на 30 стабильно, из-за чего приезжает холодной. Ответить
• Айка 2018, 06 июня 2022 в 23:54:47   # Все очень вкусно, молодцы. Стоит своих денег. Все свежее, приходит горячее. На упаковках даже написано во сколько приготовлено. Вообщем оценка 5/5. Ответить
• Sonate, 06 июня 2022 в 23:11:31   # Заказывали с друзьями тут 4 раза и каждый раз привозили ну 30+ минут дольше. Планируйте время заказа, если что. В прошлый заказ привезли подгорелую пиццу, отправил фото в поддержку ( она работает быстро) и мне начислили баллы. Смысл в этих баллах не вижу, если нужно опять заказывать плохо прорезанные роллы и горелую пиццу с доставкой в 2 часа. Меня побудило написать отзыв то, что заказ закрывают ну статус Доставлен до доставки, курьер задержался на 30 минут, а поддержка написала мне, что ещё 5 минут))) В целом есть удачные блюда, пицца с грушей хороша, а так от блюда к блюду)) Ответить
• Саняра, 06 июня 2022 в 19:56:20   # Когда ями ями только появились, это была наверное лучшая еда с доставкой.
  Но сейчас же это самая отвратительная фирма.
  Три раза могут менять блюдо! Привезти холодное или с недоготовленными полуфабрикатами это тоже в порядке вещей.
  Поддержка пообещает все исправить и изменить, могут начислить даже обратно баллы!
  Если не хотите испортить себе вечер, даже не вздумайте заказывать тут еду. Ответить
• Xsoap, 06 июня 2022 в 14:34:22   # Доставка приезжает в обозначенное время в 3 случаях из 10
  
  Роллы горячие становятся холодными. Филадельфия лежит рядом с запечёнными роллами, соотвественно холодный ролл становится теплее а горячий холоднее.
  
  Если доставка задерживается курьер позвонит в 1 случае из 10.
  
  Техподдержка считает что горячие роллы должны быть комнатной температуры, то есть - как обычные роллы.
  
  Из плюсов разнообразие.
  Однако оно не компенсирует недостатки. Несколько лет топил за этот сервис и считал его лучшим.
  Просто надоело уже это отношение.
  Спасибо за вкусную еду на протяжении нескольких лет.
  Но сейчас заказывая у вас я уже «предвкушаю» как приедут горячие роллы холодными, или же что курьер опоздает на 15-30 минут.
  
  Только что отдал заказ 257173 коту. Он отказался. Надеюсь когда нибудь вы что то поменяете. Но об этом я уже не узнаю. Ответить
• Игрок в лол, 06 июня 2022 в 04:06:04   # Качество роллов в центральном районе испортилось. Связанно это с поварами или санкциями на продукты… но качество испортилось. Теперь изредко заказываем горячее. Дважды делали заказ детского набора: пюре кислит :( Ответить
• Булкина, 06 июня 2022 в 02:33:38   # Почему такой низкий рейтинг ? Народ, это же лучшие суши в городе вы чего ? Там идеально все и качество и вкус и упаковка! Те кто пишут негатив явно конкуренты и пишут на заказ! Там очень все вкусно не только суши и пицца и десерты брали, вкусно все. Ответить
• Нутеллочка, 05 июня 2022 в 17:33:20   # Роллы большие, но не вкусные. Везде зачем-то пихают сыр в огромном количестве, ролл с крабом пахнет тухлой рыбой. Заказ ждала 2 часа. Не понравилось. Ответить
• Shkeeeeed, 05 июня 2022 в 06:33:59   # Брендирование на 10 баллов, что касается вкуса, то тут все плохо, нормально даже нарезать не могут, берёшь один ролл сразу второй следом недорезанный, один кусок больше другого, где-то толстая рыба но пресная где-то тонкая как будто остатки, заказал пару сетов, надеюсь это был первый и последний раз, лучше бы деньги в качество еды вкладывали чем в упаковку и жвачки в комплекте Ответить
• 124567788900, 04 июня 2022 в 22:19:36   # Еда вкусная, быстро привозят в Девяткино, иногда раньше ожидаемого времени. Приложение работает хорошо. Ответить
• Mari. kk, 04 июня 2022 в 12:15:30   # Самая любимая и лучшая доставка! Очень вкусно, очень свежо, хорошие порции и начинки много. Спасибо! Люблю YamiYami, очень Ответить
• Dooops, 02 мая 2022 в 01:41:33   # Отравились с мужем. 5.04.2022 был сделан у них заказ, Я ела 2 блюда, муж ел 2 других блюда, друг у друга не ели. Я почувствовала недомогание через 3 часа, муж через 5 часов, рвота, диарея, температура свыше 38. На следующий день вызвали скорую, поставили капельницу. Диагноз-острое пищевое отравление. Связались с менеджером, она сказала составить претензию, сразу написали и приложили все бумаги от врачей, до сих пор никакого ответа от них нет! Все доказательства у нас на руках, будем подавать жалобу в роспотребнадзор и в суд! Заказывали у них каждую неделю на протяжении 2 лет, никакой лояльности к постоянным клиентам! Ответить
• Asuuuuuus, 01 мая 2022 в 21:32:08   # Кто-то не понимает почему отзыв 1 звезда, для этих людей пишу отзыв. сейчас время 5:15, я голодный хочу заказать еды, сайт выдает ошибку data hour, в приложении захожу, ввожу номер телефона, приходит смс, я ввожу код, и ничего, сбой сервиса, заказать еды не получилось, отзыв соотвествующий функционалу и сайта и приложения. Ответить
• Егорка8, 30 апреля 2022 в 20:13:34   # Пишут 45 минут,в итоге ждёшь 1:15.
  И даже смс никто не прислал за задержку .
  Это разве нормальное отношение ?
  Нет. Ответить
• Пук- ал, 30 апреля 2022 в 08:57:32   # При использовании VPN приложение не в состоянии установить соединение и врет, что связи нет. Почему-то из вообще всех приложений на телефоне ведёт себя подобным образом только Yami Yami. Очень грустно, но -1 пользователь.
  
  В дополнение: попытался сделать заказ на сайте, но банк не принял платеж. Вместо того чтобы как-то уведомить своего клиента об ошибке, компания предпочитает молча проигнорировать ситуацию. Просто поразительное нежелание работать Ответить
• Va al, 30 апреля 2022 в 04:24:14   # 1. Всегда большие проблемы с доставкой. Очень долго и с опозданиями. Из-за этого горячие роллы не горячие. 2. Проблема с бонусной программой. Практический всегда после оформления заказа перезванивает менеджер и говорит, что вы списали баллов больше, чем у вас есть. И никого не смущает, что в приложении ты не можешь выбрать сумму. Там есть кнопка только списать или нет. Редактировать сумму нельзя. 3. Роллы всегда очень плохо разрезают.
  
  Что касается вкуса, вопросов нет. Ответить
• Zlogdan, 10 апреля 2022 в 12:39:57   # Очень странно устроена система заказов,
  Я все выбрал, указал адрес и в отдельном пункте ОТМЕТИЛ не подтверждать заказ по телефону, увидел примерное время ожидания и надпись что "ЗАКАЗ ГОТОВИТСЯ" и ушёл занимать делами.
  Какое было мое удивление когда к назначенному времени заказа не было и я узнаю, что они мне звонили подтвердить заказ. Зачем тогда этот пункт, почему указываете статус что идёт готовка ?
  В конечном счете остался без еды и желания что либо заказывать. Ответить
• Tosha26256, 10 апреля 2022 в 07:13:42   # Тут спрашивают почему низкая оценка, рассказываю, сделал заказ заранее время 21:21, доставка ко времени была указана 23:18, от точки доставки до меня расстояние километра 2-3 на машине 5-10 минут максимум. Примерно в 22:48 статус стал готово. Везём. Я обрадовался, в итоге когда я написал в 23:20 где же мой заказ, поддержка просто ответила все везут ждите, время у меня 23:27 стоит, тогда у меня 2 варианта развития событий, либо мой заказ все это время лежал готовый и остывал, потому что в итоге мне приехало все еле тёплое, либо выставили статус заказа, а он не был готов. Вечер испорчен, пешком можно было доставить быстрее нежели ждать водителя, я понимаю что сегодня 14 февраля, но я и так прождал огромное количество времени, в итоге заказ был доставлен в 23:55. Спасибо вам за вечер испорченный, когда все остывшее по вкусу не отличается ничем пицца и роллы от тех же Достоевского или Оллис и зачем спрашивается платить больше? Ответить
• Александр758494949, 10 апреля 2022 в 02:26:51   # Доставка ехала два часа, поддержка в сообщениях не отвечает, по карте курьер телепортируется по всей Москве и не ясно, когда приедет. Впервые решил заказать и такое плохое впечатление. Ответить
• Swagleksander, 10 апреля 2022 в 01:00:30   # Всегда работают как часы. Вежливые сотрудники, не нарушают особо сроки, даже в час пик. из кухни пока попробовали немного, но почти все очень даже ресторанный уровень. Ответить
• Duh8688, 09 апреля 2022 в 20:23:52   # Заказывал один раз, по рекомендации.
  Все красиво завёрнуто, скуповато на объём соусов и имбиря, но это не так важно, потому что сами роллы мне понравились, очень неплохо)
  
  Теперь, к сервису: хамские операторы и доставка чуть больше 2 часов! Ответить
• Angelina. lunina, 09 апреля 2022 в 19:02:08   # Постоянные задержки на час и более с невозможностью уточнить статус заказа и расположение курьера. Данные в приложении не совпадают с реальностью. Это очень расстраивает, потому что еда очень вкусная. Отличные роллы и лапша. Ответить
• I1yas, 09 апреля 2022 в 17:45:33   # Когда открыл для себя ями-ями, то подумал, что нашел великолепную доставку роллов и суси. Так оно и было некоторое время.
  Опыт заказов за последний год убедил меня, что стоит отказаться от данной доставки. Постоянные задержки доставки заказов, нередко из ряда вон выходящие, вплоть до часа. Сильно ухудшилось качество еды, могут перепутать блюда в заказе, в последний раз привезли суси с угрем, порезанным вместе с 2 мм слоем кожи и жилками. Полнейшее свинство. Более не буду пользоваться услугами данного ресторана.
  Благодарю за внимание. Ответить
• Nikkkk666, 09 апреля 2022 в 12:49:14   # Все возмущаются откуда такой рейтинг у приложения, я отвечу, да, еда действительно бывает вкусной и свежей, но не всегда! Бывает привозят подгоревшую пиццу, старый пончик, бывает отсутствие десерта, который ты уже заказал. В основном такая оценка за приложение, постоянные проблемы с баллами, постоянно приходится звонить или связываться с поддержкой, где в чате отвечают уже после привоза заказа. Ответить
• Никита ко, 09 апреля 2022 в 11:23:59   # Похоже ребят атаковали. Доставляют вкусно и вовремя. Заказываю не первый год. Оценка у приложения всегда была высокая, так что не обращайте на это внимание Ответить
• Such hsugg fes rihggfgjh, 09 апреля 2022 в 10:18:31   # Второй заказ подряд и доставка не приезжает вовремя. Опаздывают на 30-40 минут, а тот и час. Если вы хотите есть, подумайте, прежде чем заказывать. Ответить
• Иван1524, 09 апреля 2022 в 07:14:22   # Отвратительный сервис, так называемая «политика компании». Наплевательское отношение к старым клиентам. Ответить
• Сергей 28657, 09 апреля 2022 в 04:03:49   # Соотношение еда-качество хорошее, поэтому я неоднократно делал заказы и даже советовал другим, но за одну неделю только произошло несколько моментов: 1) делал заказ на компанию не предоставили чек с доставкой, обратился в поддержку сказали ок пришлём, прошло несколько дней чека нет, написал в поддержку, они спрашивают у кого я запрашивал чек, неужели нельзя сделать чтобы работа с клиентом отображалась в базе как это обычно бывает в CRM до сих пор не могу отчитаться за сделанный заказ перед работодателем 2) привык делать заказ через сайт, 7.11 у них былы технические проблемы на сайте и там нельзя было сделать заказ (неужели нет возможности на сайте написать что временные сложности делайте заказы по телефону или по приложению 3) сделал заказ по телефону на компанию из 8 человек (г. Москва) ждал заказ 1.40ч (ну это нормально) в итоге в заказе нет ни единого соевого соуса хотя было 5 роллов и куча всего, сразу позвонил в поддержку сказал, они мне в ответ сказали что доставят, ждали эти соусу 2 часа (в заказе были и запечённые роллы которые остыли) и вообще ситуация не приятная, в этого после двух часов ожидания перестали ждать их, но их даже и не доставили в итоге. 4) какая-то махинация с баллами в профиле, когда делал заказ помню что оставалось их +-160, заказ делал без использования баллов на 4700₽ сейчас у меня баланс 92 балла 5) работа поддержки на сайте, отвечают на запросы так долго, что потом сами удаляют чат потому что висит долго открытый диалог Ответить
• Аленка495, 09 апреля 2022 в 02:02:47   # Спасибо за качественные роллы и остальную еду. Ингредиенты на высшем уровне. Буду вас всем рекомендовать Ответить
• Qq2anton, 09 апреля 2022 в 00:45:22   # У вас классная еда, классный сервис.
  
  Пожалуйста сделайте так что бы имя не приходилось каждый раз вводить обязательно. Его можно сохранять как и адрес.
  
  Так же добавьте пожалуйста сохранение банковских карт, чтобы их не вводить каждый раз.
  
  Заранее спасибо! Ответить
• Sophie coffee, 09 апреля 2022 в 00:32:12   # Худший сервис доставки (а когда-то были лучшими). Время доставки увеличивается в 2 раза без предупреждения, операторы не хотят работать и отвечают хамством. Качество еды тоже сильно испортилось. Ответить
• Ladyangi, 09 апреля 2022 в 00:19:31   # + Еда нравится, хорошая бонусная система.
  
  - Ужасная сервисная поддержка и доставка.
  Во-первых, за последние три месяца сильно выросло время доставки - в приложении указано 70 минут, по факту заказ приезжает через 2 часа. Во-вторых, в приложении отражается, что заказ доставлен, когда его еще и в помине нет. В-третьих - при звонке в колл-центр и просьбу уточнить, что с заказом, тебя отправляют к какому-то менеджеру доставки и обещают перезвонить, но никто не перезванивает.
  В общем, надоело постоянно гоняться за своим заказом, стала пользоваться приложением очень редко Ответить
• Трикбик, 08 апреля 2022 в 22:06:55   # Смело можно закладывать на время ожидания минимум 1,5 часа, указываешь оплату картой, но курьер не считает нужным брать с собой терминал и просит перевести деньги ему на карту
  А вот к самим роллам претензий нет, порции большие, рыба свежая, цена оптимальная Ответить
• Pirrania, 08 апреля 2022 в 19:57:00   # Ждали заказ #17203 - 2 часа! Оплатили безналом. Ублюд*к менеджер Сергей, общаясь как робот, ничем не помог. Курьер сказал что это не их вина. А вина рукожопых менеджеров. Заказ привезли холодным. Так еще с*ка и с волосом в суши. Пс*на менеджер так и не перезвонило. Именно перезвонило Друзья выбирайте лучше компании, которым отдаете своей заказ. Берегите свое время и деньги! Ответить
• Ццукерр, 08 апреля 2022 в 18:22:20   # Ребята, конечно, молодцы-вкусно, но минус один огромный-это доставка! Самая долгая доставка в Питере!И самое странное, что это продолжается давно и ничего не предпринимается для улучшения! развивайтесь! только не в ущерб качеству! Ответить
• Порвалоп, 08 апреля 2022 в 17:50:44   # За полгода доставка и качество продукции дошло до дна. Полюбила доставку за супер летний ролл с креветкой - последние три заказа с разницей в полмесяца/месяц туда не добавляли базилик (а он есть в составе и основной вкусовой ингредиент), сейчас без зазрения совести привозят разбавленный фобо с пригоршней лапши. Про то, что курьеры опаздывают, заказы путают - уже писали не раз. Но ролл за 520 рублей с расслаивающимся лососем это уже грань. Всего доброго, это был последний заказ и «приятная» рекомендация знакомым.
  Научите свою поддержку «держать» клиентов, а не выдавливать из себя баллы (ибо никаких извинений покупатель не получит), и закройте этот срам, который вы называете доставкой. Ответить
• Galla. ph, 08 апреля 2022 в 15:23:51   # Любила эту доставку, было вкусно! Но что-то пошло не так. Однозначно изменилась рецептура любимого ролла, но поддержка отрицает это со словами «это вам раньше привозили неправильный ролл». Как вы понимаете, рецептура изменилась не в пользу клиента. Уменьшилось количество ключевого ингредиента в ролле (вместо целой креветки внутри, супер-мелко нарезанная, едва уловимая по вкусу креветка).
  
  При общении с технической поддержкой никакой вовлечённости. Не пытаются решить проблему и как-то вообще удержать клиента, отвечают «на отвали».
  
  Приложение пришлось удалить.
  Очень жаль! Ответить
• Поислмрммп, 08 апреля 2022 в 15:20:16   # Доставка ужасно испортилась( Порекомендовали это заведение как одно из лучших и вкусных, заказывала летом и было просто прекрасно, можно было закрыть глаза на стоимость, потому что такой еды я не ела в доставке нигде. Но с ноября у ребят что-то пошло не так.В составе заявлено одно,а по факту этого вообще нет «Ролл rice креветка», хотя именно из-за базилика я и любила эти роллы. Потом мне просто привезли другой суп, вместо «Рамен с куриной грудкой» я проучила «Тоям Ям», уровень просто супер, хотя на баночке с супом был указан именно рамен. И последний каплей был сегодняшний заказ, где в супе куски моркови были нарезаны как для хрюшек, а «Фо Бо» практически полностью состоял из бульона с одним кусочком мяса. Товарищи всего доброго, удаляю приложение и желаю успехов! Ответить
• Yasha black, 08 апреля 2022 в 12:32:05   # Привезли заказ с заветренной рыбой. Есть фото где это отчетливо видно. Написал свои возмущения в поддержку. Поддержка начала качать права) Возвращать деньги или делать замену отказались. Ответить
• Anastasia black, 08 апреля 2022 в 12:29:55   # Раньше стабильно заказывали ями, но ресторан поверил в себя и стал забивать на качество на 100%. Лосось стали заменять непонятной рыбой, упаковочные коробки постоянно жирные с запахом тухлятины, в поке все в кучу-нормальный чука, вместе с палками нежующимися. Сервис отсутствует, претензии по качеству игнорируются, роллы резать стабильно забывают. Лосось на ролах стал настолько тонким, что есть можно найти на нем дыры). Однажды попался волос в еде.
  А про время доставки… раньше чем через 1,5-2 часа ничего не ждите. Вообщем начали хорошо, сейчас превратили в помойку, приложение удаляется, клиенты потеряны. Ответить
• Axaytka, 08 апреля 2022 в 11:32:08   # Хуже того, что приложение не настроено и имеет множество недочетов, это принципы и убеждения компании основанные на мысли «ничего страшного, будут и другие заказы» Ответить
• Tjbulick, 08 апреля 2022 в 11:20:54   # Сделайте пожалуйста в приложении запоминание адреса доставки, постоянно заказываю и уже устал каждый раз заново писать квартиру, этаж и домофон. На подобии того как в яндекс еде сделано Ответить
• Не ну это я, 08 апреля 2022 в 07:43:18   # За последний год в качестве кузни скатились сильно ниже заданной планки самим себе. Когда пиццу с запечеными родами разогреваешь в духовке - это норма. Реальное время доставки не соответсвует действительности. Последнее с чего был крайне удивлен, курьеры меняют статус заказа на «доставлен» за 15-20мин до реального прибытия, и что еще хуже сотрудники коллцентра оправдывают эти действия - «да, это нормально у них есть возможность закрыть заказ как только они появляются в зоне 300м от получателя» и делается это для того чтобы курьер получил бонус за встрое выполненный заказ, а сама компания могла ввести покупателя в заблуждение со сроком доставки на доп. 20мин и якобы быть не причем. А вот эти бесконечные предложения в бесплатных десертах и каких-то бонусах, как способ замазать постоянные фиаско не выдерживают никакой критики. Касается это как СПб так и МСК. Ответить
• Otto lens, 07 апреля 2022 в 21:27:17   # Не знаю, как на счёт приложения, но по телефону менеджер всегда предупреждает о времени доставки. Ваше дело согласится или нет.
  По качеству - одна из лучших доставок в СПб. Ради этого можно и подождать.
  Рекомендую венгерский гуляш. Ответить
• Aktobra, 07 апреля 2022 в 19:41:26   # Реально уже накипело сижу жду доставку, уже опоздание на 45 минут, учитывая тот факт что это происходит каждый заказ! Не выносимо просто …. обещают каждый раз исправится в результате, каждый раз опоздание, еда в целом, вкусная, но это уже ни в какие ворота! Как бы не любила ями ями это уже не в какие ворота! Ответить
• Катерина муза, 07 апреля 2022 в 17:52:15   # Люблю и стильное приложение, и еду. И сервис. Уже несколько лет с вами, тоже не понятно, к чему Мирошников люди придираются. Ответить
• Мария. 13., 07 апреля 2022 в 13:44:04   # Давно заказываем в yami-yami, с приложением стало еще удобнее! Прекрасно работает всегда, все акции и новинки легко найти. Очень удобно, что есть все возможные варианты оплаты. Что касается ресторана - привозят быстро, все хорошего качества. Ответить
• Tcaresse, 07 апреля 2022 в 12:34:14   # Пару лет назад только этим приложением и пользовались. Сейчас доставки по 2 часа, еда может приехать холодной / тухлой, поддержки ноль. Цены стали запредельные. Ответить
• Kelpion, 07 апреля 2022 в 10:52:25   # Приветствую! Сделайте, пожалуйста, возможность закрепления комментария к заказу, чтобы не приходилось каждый раз писать его по новой. Ответить
• Лолоолололо, 07 апреля 2022 в 07:01:32   # Домтавка скатилась в полное Г! Север Питера. Доставляют вечно с опозданием, повар рукозад, требую проверку точки которая доставляет в бугры! Ответить
• Бред24, 07 апреля 2022 в 05:31:52   # Заказ 93596
  Привезли тухляк!
  Пришлось час ждать курьера ( дело было после 00:00 ) что бы приехал и забрал тухляк.
  
  Был в шоке, раньше были замечательные роллы и суши.
  
  Удаляю приложение. Ответить
• Г. алексей3350, 07 апреля 2022 в 05:29:25   # Решил впервые заказать, потому что пицца пригласить там, где всегда беру. Отзывов в ями начинался и при заказе оставил оплату картой при получении. Доставка была на время (16:50 будни) привезли с опозданием в три минуты, при этом курьер позвонил и сказал, что немного опоздает. Ресторан находится в 10 минутах езды от меня. Пицца в хорошем состоянии остывшая немного, по вкусу средняя, большие бортики. Суши некоторые разваливаются при контакте с соевым соусом. Соевый соус странный. Вкус суши тоже не очень. Учитывая стоимость суши и качество, заказывать в Ями их не буду. Пиццу заказать можно, большой ассортимент, но исполнение довольно посредственное. Со скидкой пиццу заказывать можно.
  Город Спб. Ответить
• Gridinius, 26 января 2022 в 20:15:28   # Отвратительный сервис за несоразмерные деньги.
  
  - Систематичная невнимательность и наплевательское отношение к постоянным клиентам.
  
  -Каждый раз что-то накосячат:
  < то супы без ложек
  < то суши без соевого соуса, васаби и имбиря
  < то пиццу перепутают
  < то качество продуктов оставляет желать лучшего
  < то опоздают на пол часа
  < то вообще забудут позицию положить
  
  - Когда начинаешь жаловаться - добавляют тебя в чёрный список и отказываются принимать новые заказы.
  
  Шарашкина контора, одним словом! Ответить
• Evan6el, 26 января 2022 в 16:24:54   # Полтора года назад было круто, но не сейчас )
  Еда приезжает холодной, в пути долго, поддержка игнорит либо хамит. В предыдущий раз привезли пиццу с НОГТЕМ, да, человеческим ногтем. В связи с отсутствием альтернатив решил дать шанс сегодня, заказал пиццу, - ощущение что она размороженная :) Никогда не вернусь к вам, это жесть. Не нужно отвечать на этот отзыв и делать вид что вас интересует качество. Ответить
• Xyznwrw, 26 января 2022 в 15:36:12   # За последние 2 года я сделала очень много заказов, но сегодня был мой последний заказ в этом месте. Роллы разваливаются (но это не впервой, вкус всегда побежал, но не теперь), качество ингредиентов упало, всё невкусное, заказали панчо на десерт, это не панчо, это жирное нечно с пылью и разрыхлителем, вкус ужасный. 300 раз подумайте, прежде там что-то брать и не берите. Ответить
• Kakrock, 26 января 2022 в 13:05:15   # 1. На выходных про доставку можно забыть, всегда опоздания 40-60 мин, кормят завтраками что через 5 минут все привезут.
  2. Отвратительная логистика. «Круто» смотреть за курьером который 50 мин везёт твой заказ по всем соседним домам…. Сложно взять больше курьеров?
  3. Иногда можешь час прождать, а потом тебе говорят что не прошла оплата и жди ещё 1,5 часа
  
  Еда вкусная, сервис худший в городе Ответить
• Corninka, 26 января 2022 в 10:16:15   # Доставляют без преувеличения 2 часа. Сделала заказ в 17:11, сейчас 19:11, и все еще я свой заказ не получила) уже и не надеюсь) Сервис ужасный — отвечают и разговаривают как роботы. При этом никто и не подумал извиниться. Главное, в приложении уже час статус «доставлен»)) Уже второй раз с этим сервисом. Решила попробовать еще раз, ошиблась. Ответить
• Vint1024, 26 января 2022 в 05:39:55   # Заказ в приложении перешёл в статус доставлен за 25 минут до фактической передачи. Дозвонится до call-центра нереально, автоинформатор сообщает, что телефон абонента выключен. Поддержка в чате через приложение отвечает с задержкой в 15-20 минут.
  
  Что касается самого приложения, чтобы обновить статус заказа приходится полностью закрыть приложение и открыть заново. По. Открытии приложения вечно экран с картой, хотя адреса доставки давно внесены в базу…. Ответить
• 228228227, 26 января 2022 в 04:02:33   # Чтобы дозвониться в техподдержку висишь на дозвоне по 15-20 минут, приложение совершенно никчемное, не умеет ничего и вечно лагает, в срок мне доставку ни разу не привезли, всегда опаздывают, и при этом я живу далеко не в центре, где большая текучка заказов и прочее Ответить
• Увлекат, 26 января 2022 в 03:17:31   # За еду -4, за сервис -2. Время доставки при заказе пишется одно, после оплаты увеличивается. Но и увеличенное время никто не соблюдает. Пишите сразу, какое время займёт Изготовление и доставка. Может быть тогда и заказов не будет Ответить
• Messwin, 26 января 2022 в 02:36:10   # Ждала заказ 2 часа, половину заказа не привезли, другая часть испортилась в дороге, курьер в итоге даже заказ не отдал, деньги не вернули, пол часа пыталась разобраться с поддержкой.
  Ни еды, ни денег, ни извинений. Дно какое-то ни в каком другом приложении с таким не сталкивалась Ответить
• Pandniwe, 26 января 2022 в 01:18:36   # Спасибо, что используете деревянные приборы и маленькое количество пластика. Еда очень вкусная, доставка быстрая, приложение понятное. Оцениваю на 10 из 5 Ответить
• B gregorii, 25 января 2022 в 22:43:29   # При создании заказа, время доставки было 50 минут, я подумал, как раз, успеваю перекусить и лечь пораньше спать, чтобы встать пораньше, оплатил заказа дистанционно с помощью Apple Pay, в итоге после этого, мне перезванивает менеджер и быстро сообщает, что время доставки 1 час 35 минут и быстро кладёт телефон. В итоге, пришлось перезванивать и выяснять какого черта! Учтите, дорогие пользователи, приложение обманывает, а YamiYami не выполняет своих обязательств, которые сами же и устанавливают.
  
  Жаль, что со временем, качество сервиса, а следом и качество самих блюд теряется, когда сервис выходит на поток. Ответить
• 44username, 25 января 2022 в 21:29:47   # Раньше (много лет как) ями-ями были для нас лучше всех, но теперь ребята решили, что могут себе позволить что-угодно.
  Заказываю с двух аккаунтов, с одного реже, может быть поэтому такое отношение.
  При заказе тебе пишут, что доставка 40-50 минут, и думаешь, что вот, беру здесь, а то у остальных полтора часа. В итоге заказываешь, а тебе
  привозят также через полтора часа.
  В ответ на эту ситуацию тебе просто скидывают оферту, мол, мы имеем право так делать. Смешно, спасибо.
  Ни извините, ни чего-либо иного для хотя какого-то урегулирования ситуации.
  Указываешь на то, что такое отношение не уместно, тебя опять к оферте отправляют
  Первый раз с таким в принципе сталкиваюсь, любая доставка самая простая и то лучше отрабатывает подобное Ответить
• Barbar2442, 25 января 2022 в 21:26:43   # Закрывают заказы раньше времени, с курьером не связаться, с поддержкой не связаться, все опаздывает, время смещается. УЖАСНО! Ответить
• К. k., 25 января 2022 в 20:50:53   # Могут привезти очень вкусно и горячее, а могут холодную заготовку: то есть с утра наготовили суши, достают из холодильника и передают курьеру. Поэтому наперёд не платите им, только курьеру, чтобы Вы могли оценить: готовы Вы это есть или нет, или пусть сами едят, разогревают и едят. Цены ресторанные. Ответить
• Рашиндигдипгдипн, 25 января 2022 в 19:07:40   # Сегодня сделали заказ, сразу списались деньги, доставку поставили 1,5 часа.
  Несколько раз переносили сроки, операторы общаются отвратительно, колл-центр не отвечает. В переписке отвечают дежурными фразами.
  Через 3 часа! появился курьер.
  Ни один оператор так и не перезвонил.
  
  Сервис - полное Г… Ответить
• 123123ирина, 25 января 2022 в 15:34:51   # Раньше и сервис и качество были отличные
  Заказывала через день.
  Последние 2 месяца мирилась с неадекватностью операторов, входила в положение курьеров. Все приезжало ледяное. Время доставки автоматически увеличивается в приложении от момента заказа (с 45 мин) до 2.38 минут это рекорд ( вечер, после 23:00)
  Операторы говорят, что все указано в пользовательском соглашении. Мол, да, пишем примерное время, но увеличить его можем втрое.
  Не рекомендую. Просто свинское отношение к клиентам, качество же самой еды стало на 3. Ответить
• Olga-, 25 января 2022 в 14:39:39   # Служба поддержки клиентов а приложении не умеет решать вопросы, на любой вопрос отвечают стандартными фразами, лишь бы ты от них отстал, коммуникация с клиентами не налажена, на звонки операторы не отвечают Ответить
• Ku4eraha, 25 января 2022 в 14:37:55   # Не доставляют в срок, при этом тех поддержка работает ужасно, на сообщения отвечают по под часу. Дозвониться невозможно, ждали на линии минут 10. Деньги не возвращают.
  Вот зачем так расширятся по зонам доставки если не справляетесь ?! Ответить
• Брид, 25 января 2022 в 00:37:51   # А заказать через приложение так и не вышло.
  Позвонил по телефону - рассказал, сказал ну как так то? На что передо мной даже не извинились, образно послали на три буквы. В итоге заказал через деливери, попросил привезти горяче/теплое хотя бы. В итоге привезли холодное.
  
  Еда в целом обычно вкусная, но холодное почти вся еда не вкусная.
  
  Заказываю у вас давно, с каждым разом хочется всё меньше.
  
  Ребята с сервисом вам надо что-то делать… Ответить
• Sophie coffee, 24 января 2022 в 23:46:20   # Года 1,5-2 назад это была лучшая доставка по времени и качеству блюд, но после пару месяцев испортились ужасно. Неверно отображается время доставки (после заказа может сильно увеличиться), регулярные опоздания курьеров - при этом заказ в приложении фиксируется как доставленный. Поддержка отвечает медленно и плохо. Но самое печальное - качество еды очень упало. Прощайте, Ями Ями, но это конец Ответить
• Pobejdennyh, 24 января 2022 в 18:50:55   # 1. Заказы задерживаются постоянно. В лучшем случае, вам привезут за полтора часа, но готовьтесь к худшему.
  2. Поддержка просто не работает. На сообщениях может не отвечать по 10-15 минут.
  3. Заказы закрываются в приложении раньше времени, т.е. заказ уже в статусе Доставлен, по факту может приехать ещё через 30 минут. Из-за этого, никому вы не докажите, что заказ вы получили позже. Тк в приложении заказ закрылся вовремя.
  4. Новая фишка. При оплате заказа время ожидания 50 минут, после оплаты время сразу становится 1ч35 минут. Сейчас жду заказ, скоро будет 2 часа ожидания. И это Центральный район СПБ.
  5. Курьеры вместо полноценных звонков скидывают «бомжа», просьбу перезвонить им самим.
  6. Горячее (пицца) и холодное (роллы) несут в одном коробе. Роллы вам приедут приготовленные :)) запечённые Ответить
• Bogdan 92, 24 января 2022 в 18:45:37   # Сегодня сделал заказ, сразу оплатил и к сожалению заказ не доставили, сначала опаздывали, когда написал в поддержку с вопросом почему так долго, статус заказа перевели в доставлено и перестали отвечать.
  
  Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Ответить
• Leeo59, 24 января 2022 в 09:37:16   # Заказы доставляете не вовремя, трубки не берёте. Неприятный осадок остался после общения с четырьмя вашими сотрудниками поддержки, которые одни за другим как по скрипту скидывали трубку сразу после того, как ее поднимали. «Вас не слышно» и сброс …хотя я даже сказать ничего не успел.
  
  Курьер так же сразу развернулся, не захотев урегулировать вопрос своего опоздания с заказом. Вследствие чего, мы понимаем, что это нормальная практика для вас и в следующий раз рассчитывать на вас не стоит.
  
  И что за наглость писать в статусе заказа «доставлен», когда заказ мы так и не получили. Наведите порядок Ответить
• Motionce, 24 января 2022 в 07:50:53   # Всегда считал этот магазин одним из лучших, но по факту:
  -Старые роллы
  -Доставка бывает на час задерживается
  -Попались куски скотча или пластика
  -Оператор полностью игнорирует все сообщения
  
  Надеюсь до отравления не дойдёт Ответить
• Ksenia protasevich, 24 января 2022 в 04:43:28   # Постоянная проблема с отслеживанием курьера в приложении, неудобное меню, даже мобильная версия сайта удобнее
  Но еда всегда отличная!) Ответить
• 12овла, 24 января 2022 в 02:01:21   # Максимально ужасный сервис! Звонил раз 40 чтобы подтвердить заказ и никто не отвечал! Это просто ужас! Ответить
• Vsmaxim8, 23 января 2022 в 22:17:07   # Еда вкусная, обычно привозят заказ вовремя. Но сегодня прождал заказ даа часа, после чего заказ автоматически завершился и мне ничего не привезли. Поддержка не отвечает. Пришлось заказывать в другой заставке, очень жаль, ведь это моя любимая доставка которая возит еду ночью. Ответить
• Rt1908, 23 января 2022 в 21:39:55   # «Очень понравилось», что промокод нужно ввести в комментариях к заказу и этой информации нигде нет.
  Мне кажется, честно сделать отдельное окошко для них, как в других приложениях доставки. Ответить
• Dariavs, 23 января 2022 в 19:38:33   # Очень давно и часто заказываю, в последнее время качество оставляет желать лучшего, особенно твёрдый авокадо меня расстраивает и плюс всегда курьеры закрывают заказы до доставки и ещё 20 минут приходится ждать пока довезут заказ Ответить
• Stas shall, 23 января 2022 в 19:26:40   # Актуально для Мск. Но они возят ко мне на район, то не возят (Тушино). Приложение глючное, актуальные статусы заказа не показывает. Ждать надо долго, при заказе показывает время 45 мин, по факту 1,5 часа везут. В поддержку с 5-го раза только дозвонился. Ответить
• Iuliia parakhina, 23 января 2022 в 17:28:32   # Никогда не понимала откуда такие низкие оценки приложения, ведь любимая доставка, но возможно это до тех пор пока не произойдёт проблема.
  
  Оформила доставку по приложению через оплату Apple Pay, телефон написал «одобрено», в полной уверенности, что оплата прошла занялась дальше своими делами. Затем зашла проверить время доставки, а оказалось, что оплата не прошла и заказ не в работе.
  Обратилась в колл центр, где видна история Событий, никто не смог ничем помочь, ускорить приготовление заказа отказались, при этом в службе поддержки приложения подтвердили, что это они должны исправить ошибку в соединении с банком, то есть ошибка на стороне исполнителя, а не заказчика.
  
  И больше всего обижает, что ни смотря на их вину, на явное возмущение клиента, никто ничего не захотел делать. Просто все-равно. Ответить
• Dskirill, 23 января 2022 в 15:53:19   # Ужасные проблемы с сервисом, постоянные задержки, завершали заказ, а я его не получал. Все время, что то забывают положить в заказ, это провал Ответить
• Батин антон, 23 января 2022 в 14:53:44   # Несколько лет заказываю доставку на работу и домой, никогда не было никаких проблем. От слова СОВСЕМ.
  
  Вкусно, качественно, быстро.
  
  Спасибо вам команда YamiYami Ответить
• Avva vitto, 23 января 2022 в 14:36:27   # Делала заказ в 18:14. Через почти два часа наконец-то со мной связался курьер, отдаёт заказ - проверяю, а это не мой заказ! Либо курьер, либо сам ресторан напутал Отправила курьера обратно, заказ не взяла, тк это было вовсе не то, что я хотела. Через какое-то время со мной связалась оператор и сказала, что сой заказ доставить через 25 минут! В итоге я его делала опять минут 50 При этом не положили никакого комплимента! За такие косяки нужно давать хороший промокод со скидкой на следующий заказ, но и его не дали Ужасный сервис! Наплевательское отношение к клиентам. Ответить
• Задротина, 23 января 2022 в 14:15:21   # Суши очень вкусные!
  Но ни разу не приехали вовремя (стабильно задержка на 30-90 минут).
  Но проблема, на самом деле, не в этом, а в службе поддержки, которая не отвечает, вопрос не решает, даже не извиняется, все сообщения из серии «ну да, курьер опаздывает, но когда-нибудь приедет»
  Ну и само приложение косячное, даже телефон нельзя поменять Ответить
• Крайслер, 23 января 2022 в 14:11:16   # Давно пользуемся этой доставкой, но наверно в последний раз.
  Приложение работает не стабильно.
  Опаздывают регулярно, а это значит привозят холодное.
  Заказ в статусе «доставлен» до того он реально доставлен.
  Хотя надо признать что сама еда не плохая. Ответить
• Григ22, 23 января 2022 в 12:37:01   # Еда в ями очень вкусная, красная рыба нереальная и кладут ее много, не жалеют!
  Но в приложении(лично у меня)никак не оплатить онлайн или через сбп, перезодит на страницу выбора банка и все.. только через оплату курьеру получается сделать заказ Ответить
• Stantrolav, 23 января 2022 в 09:56:30   # Приложение - ок, еда - ок, но сервис плох. 2 последних заказа: недовезли 2 банки напитка из трёх. Как? - курьер их выпил по дороге что ли, упаковщик недоложил? Последний заказ не смогли доставить за 2 часа - геолокация в приложении начала ошибаться. Так у вас мой адрес есть. Помогите своим сотрудникам включать мозги, чтобы находить лучше решения, чем съесть заказ клиента и уйти домой. Почитал отзывы. Да, они все по делу в основном. У меня те же чувства к этой компании.
  
  Поварам: A
  Сервису: E- Ответить
• Артем22122, 23 января 2022 в 09:43:21   # В день рождение сделали заказ.. пиццы, суши, роллы. В 9:30 утра оформили отложенный заказ на 18:00, привезли с опозданием на 40 минут (пицца остыла). Пока сервировали стол заметили (минут через 20) что заказ собран не полностью и отсутствует 1 позиция. Позвонил на линию, извинились и обещали что мне перезвонит менеджер и отправит недостающую в заказе порцию, менеджер не позвонил и не отправил. По прошествию 50 минут, позвонил снова, обещали все решить.. и не решили. Позвонил через час, мне предложили бонусы и и.д. и т.п., отказался и попросил довести мне недостающие суши. Обещали все решить.. и забили на жалобу. Спустя 3 часа заказ так и не довезли. Больше всего то что заведение находиться в 800 метрах от моего дома, а они опоздали на 40 минут. Ответить
• Okyanaok, 12 декабря 2021 в 17:43:08   # Да, возможно у меня мало опыта с другими доставками, но зачем, когда однажды попробовал ямиями - ничего другого уже не хочется. Супер удобное приложение, бесподобное качество, ни разу не подвели и не разочаровали. Все вовремя, все исключительно вкусно! Отдельное спасибо за визуальное эстетическое удовольствие (от интерфейса приложения до упаковки и вида блюд) Ответить
• Мастер 666, 12 декабря 2021 в 17:31:38   # Неправильное время доставки, погрешность 50%+
  На карте отметка курьера отображается неверно. Об этом написала поддержка.
  Недоставленный заказ отмечается как доставленный ещё до получения. Ответить
• Ангел4558, 12 декабря 2021 в 14:28:43   # Всё очень вкусно, несколько лет уже там заказываем, была очень удивлена, когда увидела такие негативные отзывы. Никаких нареканий к их работе, приложению и блюдам. Отказались от всех остальных в пользу YamiYami, спасибо вам! Ответить
• Merk777, 12 декабря 2021 в 12:59:31   # Заказал в 19.07. Время доставки указано 45 мин. через час попытался узнать где заказ. Чат с поддержкой не отвечает. Телефон не отвечает, 10 минут висел на телефоне, никто не ответил, потом вообще перестал отвечать.
  Заказ привезли в итоге в 20.30. В ролле с крабом нет краба. Вообще. Только майонез и рис. Оператор чата поддержки открыл чат в 21.37, через полтора часа, и сразу же закрыл чат.
  На клиентов просто по фигу. Ответить
• Kolesnik an, 12 декабря 2021 в 10:52:13   # Заказали ролы, ждали 3 часа, статус «доставлено».
  
  Операторы не смогли решить вопрос, хорошо хоть заказ не оплатило сразу. Ответить
• Ttt777ttt, 12 декабря 2021 в 07:30:19   # Порции большие, блюда вкусные, скорость доставки поражает (серьезно!). Не очень понятно почему такая низкая оценка - на мой взгляд заслуживает 5 баллов) Ответить
• Anasteishalev, 12 декабря 2021 в 07:21:01   # Остались очень обидные впечатления от использования сервиса. Еда невероятно вкусная, прям без преувеличения, но приходится отказываться от нее из-за халатного сервиса. Курьеры систематически приезжают позже заявленного срока и тебя об этом никто не предупреждает. То есть ты даже не знашь, когда именно приедет твоя еда. По словам курьеров, им не разоешают звонить клиентам. При этом на карте в приложении курьер не двигается. Вчера вообще при заказе курьер ошибся и на терминале выдал оплату на 600 рублей дороже. Увидела это уже после того, как он уехал. Служба поддержки обещала, что в тесение 45 минут прикдет курьер с терминалом для возырата средств, но мы прождали до пол 12 ночи (1,5 часа), куртера все не было. Написала в службу поддержки, что мы больше не готовы ждать (они сказали, что курьеру нужно еще минут 50) и легли спать. В итоге служба поддержки не предцпредила куртера об этом и тот в первом часу ночу звонил нам по телефону и в дверь. Дозвонился, но естественно я была зла и ни в чем не виноватый курьер, который вез терминал за своего коллегу, услышал все, что я думаю. В общем, какая-то коллективная безответственность, которая приводит к тому, что хороший продукт больше не хочется заказывать. Ответить
• Evilhonda, 12 декабря 2021 в 03:57:38   # Добрый день, дорогие продакты и RockApps. Даже ваш глючный чат не спасает от «чудесного» общения с работниками колл-центра.
  
  Определенное время доставки заказа: 22:06. Итог: в 22:06 статус заказа меняется в приложении на доставлен, но заказа на руках у меня так и нет. Дальше 2 часа мне говорят, что заказ ещё везут, после - пишут, что курьер все доставил, ещё дальше - ждут подтверждения от курьера, который говорит, что заказ забрал «молодой человек» (ну правильно меня же Егор зовут).
  
  ИТОГ: деньги возвращать отказались, пятница естественно испорчена.
  
  ВЫВОДЫ: либо в ямиями настолько уставшие курьеры, которые путают квартиры, либо сервис просто не может вывезти высокие нагрузки в «нерабочие» дни.
  
  Призываю менеджеров вылезти из своего стула и не заставлять меня идти снимать записи с камер видеонаблюдения для доказательств моей правоты
  
  Заказ: 71030 Ответить
• Виорвпр, 12 декабря 2021 в 02:44:01   # Заказывал сегодня у вас поке с тунцом в Девяткино. Ем его у вас на регулярной основе. Я работаю поваром поэтому пройдусь по фактам. Я получил горький твёрдый авокадо, который мелко нарезан из расчёта, что клиент, вероятно, это не заметит. В качестве тунца мне привезли мелкий кубик вялого тунца с прожилками, скорее всего, это просто решили обрезки с филе прогнать у вас.
  Всякие недочёты в готовом блюде я находил не раз, но сейчас это просто обидно и надоело, что качество так сильно падает.
  Я понимаю, если бы это был выходной и запара, а я заказывал в будний день ближе к 12, это халатное отношение ваших поваров.
  Пожалуйста, производите контроль за вашими сотрудниками, это в ваших же интересах. Ответить
• Pavelbpv, 12 декабря 2021 в 01:27:21   # Компания сильно испортилась за последний год, все заказы не менее 2-х часов а потом ещё и задержка . Приложение глючит. Не рекомендую Ответить
• Coff31n, 11 декабря 2021 в 22:02:07   # Зоны доставки отражаются не корректно, сделал заказ, после чего мне позвонили и отменили его. Больше не обращусь, сервис ниже плинтуса Ответить
• Puggachevv, 11 декабря 2021 в 21:42:30   # Большое количество времени делал заказы у вас, но с каждым заказом все хуже и хуже. То доставка опаздывает, то не довозят, то роллы разваливаются, то приезжает холодное, что ни заказ - то проблема.
  Поддержка проблемы не решает, перечисляют свои бонусные баллы и на этом все. Никому не рекомендую! Ответить
• Masha1207, 11 декабря 2021 в 20:44:00   # Зачем разработчикам приложения пишут о еде и сервисе?)) вопрос без ответа, но сейчас не об этом
  
  По приложению в целом все супер, но:
  
  1. Очень хотелось бы при наличии активного ещё не доставленного заказа, чтоб когда открываешь приложение, выкидывало не на главную страницу, откуда можно сделать заказ, а сразу на страницу отслеживания текущего заказа. Как во многих других сервисах доставки еды.
  
  2. Сама система отслеживания курьера работает нестабильно
  
  3. Комментарии в поле «комментарий к заказу». Иногда зависают так, что написав один раз, комментарий будет отображаться менеджеру каждый раз, даже если к последующим заказам поле оставляешь пустое. (Один раз написала, что встречу курьера во дворе, тк как раз шла с работы ко времени доставки. И потом при пустом поле «комментарий» видела эту запись в чеке к каждому следующему заказу, и каждый раз курьер ждал меня внизу, пока я ждала его дома. И каждый раз ситуация была на грани конфликта. Чтоб это убрать, пришлось около 5ти раз обращаться в поддержку)
  
  Либо пишешь комментарий, а его будто никто не видит. Ко всем последним заказам просила не класть пластиковый пакет для приборов, но всё как об стену Ответить
• Аджайл властелин, 11 декабря 2021 в 20:10:26   # Года 3-4 назад у доставки все было прекрасно. Всегда комплемент был от ями, если они вдруг косячили. А что сейчас? 3 последних раза когда я заказывал еду, они втихаря меняют сроки доставки. Первый раз после долгой переписки (очень долгой и очень настойчивой с моей стороны) мне в итоге доставили заказ по первому времени, которое было указано при оплате. Во второй раз та же самая история, пока выбираешь что купить время - одно, после оплаты - увеличивается на пол часа.
  А что сегодня? Сегодня я выбрал, оплатил, через пол часа проверил, время то же самое - 19:48. Беру телефон в 19:48, а там уже новое время - 20:22. Сейчас 20:18 и я уверен, курьер ещё и опоздает. А в службе поддержки как обычно - все операторы заняты. Пожалуй это был мой последний заказ ями-ями. У конкурентов таких проблем не замечал. Ответить
• Matbeuka, 11 декабря 2021 в 16:50:49   # Ваши роллы лучшие! А вот в приложении хотелось бы в форме отзыва на заказ - кнопку «отправить» перенести куда нибудь с нижней части. Т к если ты пишешь текст, а не просто ставишь оценку, то клавиатура закрывает «отправить» и всё. Кнопки «убрать клавиатуру» нет, стянуть её вниз (как в сафари) тоже не получается. Выходит что отзыв с текстом не получается отправить. Может это только у меня? iPhone 12mini, клавиатуры родные apple. Ответить
• Raggedyd0ctor, 11 декабря 2021 в 15:53:28   # Вечные опоздания, вечные заранее выполненные заказы, а теперь еще и косяки с едой! надоело это терпеть, я сваливаю Ответить
• Сергей 28657, 11 декабря 2021 в 15:30:10   # Соотношение еда-качество хорошее, поэтому я неоднократно делал заказы и даже советовал другим, но за одну неделю только произошло несколько моментов: 1) делал заказ на компанию не предоставили чек с доставкой, обратился в поддержку сказали ок пришлём, прошло несколько дней чека нет, написал в поддержку, они спрашивают у кого я запрашивал чек, неужели нельзя сделать чтобы работа с клиентом отображалась в базе как это обычно бывает в CRM до сих пор не могу отчитаться за сделанный заказ перед работодателем 2) привык делать заказ через сайт, 7.11 у них былы технические проблемы на сайте и там нельзя было сделать заказ (неужели нет возможности на сайте написать что временные сложности делайте заказы по телефону или по приложению 3) сделал заказ по телефону на компанию из 8 человек (г. Москва) ждал заказ 1.40ч (ну это нормально) в итоге в заказе нет ни единого соевого соуса хотя было 5 роллов и куча всего, сразу позвонил в поддержку сказал, они мне в ответ сказали что доставят, ждали эти соусу 2 часа (в заказе были и запечённые роллы которые остыли) и вообще ситуация не приятная, в этого после двух часов ожидания перестали ждать их, но их даже и не доставили в итоге. 4) какая-то махинация с баллами в профиле, когда делал заказ помню что оставалось их +-160, заказ делал без использования баллов на 4700₽ сейчас у меня баланс 92 балла 5) работа поддержки на сайте, отвечают на запросы так долго, что потом сами удаляют чат потому что висит долго открытый диалог Ответить
• Center of my attention, 11 декабря 2021 в 13:48:30   # Приложение работает плохо во время попыток общения с поддержкой в рамках чата.
  Когда заходишь в этот раздел - приложение может заглючить и вылететь.
  Сама поддержка закрывает диалог не дождавшись ответа, после чего дальнейшие комментарии с моей стороны не отправляются.
  
  А ещё иногда еда приходит не в лучшем состоянии. Из последнего: лапша в падтае пришла сырая, т.е. будто её вообще не варили.
  До этого в сете роллов обнаружилась маркировка (благо за дату получения заказа), отправляли фотографии на почту, но опять же, ни ответа, ни звонка не поступало по данному моменту. Ответить
• Запили, 11 декабря 2021 в 12:48:31   # Сделала заказ, отметила, чтобы мне не звонили. Раздаётся звонок. На мои попытки выяснить, почему это произошло, оператор меня просто перебил и дальше тараторил адрес и прочее. Добилась от него, чтобы он сказал, что на сайте об этом написано. Так я заказала через приложение! «Ну и в приложении есть». Я понимаю, что операторы торопятся и им не до жалоб, но если клиент не увидел надписи, то может это у вас проблема с дизайном и логикой приложения?
  Позвонила отменить заказ, чтобы не гонять курьера зря, объяснила причину, мне ответили «ок, до свидания».
  Если решите заказать что-то здесь(хоть я и не советую от души), учтите, что этот бизнес не заинтересован в том, чтобы решать проблемы клиента и собирать обратную связь для улучшения сервиса. Ответить
• Bad boy1234, 11 декабря 2021 в 12:01:08   # Вы заеебали каждый раз спрашивать адрес (при входе в приложение), мое имя при оформлении и способ оплаты (эпл пэй же есть, почему каждый раз висит что-то другое по дефолту) Ответить
• Whcchghiyrubcduo, 11 декабря 2021 в 11:24:40   # Очень плохой сервис! Просто хуже не бывает! От двух часов всегда ждём!
  Прошу закрыть этот ужас Ответить
• Victory kir, 11 декабря 2021 в 06:01:21   # Заказали через приложение в 15.06 и оплатили заказ. Специально поставили галочку «без подтверждения по телефону», потому что нам оно не нужно. Приложение показало, что заказ будет готов в 16.30. Около 16 звонит менеджер и говорит, что с нами не смогли связаться для подтверждения по телефону и заказ лаже не начали делать, будет только к 17.15. У нас гости в 16.30, эмоции, а он нам говорит, что надо «внимательно читать пользовательское соглашение»! Ни нотки сопереживания и желания помочь! Менеджера зовут Тимур, объясните ему, пожалуйста, что недовольных клиентов надо не жизни учить, а постараться помочь или выразить понимание хотя бы. Номер заказа 222790. Ответить
• Gosha !, 11 декабря 2021 в 04:34:20   # Уже два раза еду решили просто не доставлять. В первый раз подумал, что просто не повезло с курьером, но во второй доставка задерживалась на час, затем вовсе курьер отметил, что доставил заказ. Связаться с поддержкой, как в чате, так и по телефону не удалось. Не заказывайте в этом приложении: либо отравитесь, либо потеряете деньги Ответить
• Sashaaa 9876, 11 декабря 2021 в 00:04:03   # После обновления приложения перестала проходить оплата через Apple Pay, приходится оформлять заказ на сайте с оплатой картой, что очень неудобно с мобильного телефона.
  Последний раз оформила заказ через мобильное приложение, выбрав оплату картой. Заказ оформился, через 40 минут зашла проверить статус заказа, а он в приложении не отображается! В мобильном банке у операции висит «ошибка авторизации». Ответить
• Lyalayje30, 10 декабря 2021 в 23:33:52   # Каждый раз, когда сомневаюсь что заказать, то беру здесь.
  Приезжает либо божественно, либо хорошо (видимо разные повара - разное виденье)
  Пиццы сделаны не в печи, но все равно объедение.
  До того как не попробовала мидии здесь вообще их не любила.
  Лазанья просто отвал всего.
  Не очень : тунец с рисом, нарезка мяса, пицца с фисташками.
  И ещё эти ребята бесплатно доставляют, посылаю лучи добра за это, это Огромный плюс, с учетом, что фудкортовый фастфуд ахYeл и просит по 200 рублей за доставку. Ответить
• Andyfrozen, 10 декабря 2021 в 19:12:42   # Надо ж так через зад делать свою работу. Сайт просто не видит кабинеты, приложение списывает махом все бонусы. Если уж заявляете ресторанное обслуживание: соответствуйте! Ответить
• Lilia1103, 10 декабря 2021 в 14:56:45   # Постоянная задержка в доставке! И качество продукции сильно стало хуже! За ту цену, что вы просите -это хамство Ответить
• Dan- baik, 10 декабря 2021 в 12:11:00   # Заказал обед в 15:03, привезли его в 17:00
  
  Курьер детали заказа не читает, видимо. Просто подъехал к адресу и ждал в машине. Я специально указывал в комментариях нужный вход в БЦ. В итоге курьер шел еще мин 10.
  
  В поддержке ответили в 18:35 спросили, могут ли еще чем то помочь. Поинтересовался причиной задержки - просто сказали, что время доставки может меняться и закрыли чат в одностороннем порядке…
  
  Еда нормальная. Сервис ужасный Ответить
• Jmequinoxe, 10 декабря 2021 в 10:59:36   # В течение рабочего дня очень проголодался, решил заказать свою любимую уху по-фински и филу. Специально поставил галочку, что мне НЕ нужно звонить для подтверждения заказа. Продолжил работать. В приложении показывалось, что заказ уже готовят. Прошло полтора часа - на экране телефона пропущенный с незнакомого номера, а заказа всё ещё нет. Написал в поддержку, меня перенаправляют на менеджера, который говорит, что - оказывается! - до меня не дозвонились и решили в итоге не везти заказ. Ни извинений, ни скидок и акций на следующий заказ я не услышал. Зачем надо было подтверждать заказ, когда а) я поставил галочку, что это не нужно; б) когда я уже ОПЛАТИЛ заказ онлайн - я не знаю) Красавчики, что сказать. Остался голодный с испорченным настроением. Причём повара-то молодцы и готовят вкусно, но сервис ужасен. Не рекомендую. Ответить
• Удалилаприложение, 10 декабря 2021 в 10:05:08   # С приложением у меня проблем не было. Но вот о сервисе доставки есть негативные впечатления. Курьеры помечают заказ доставленным заранее. Когда заказ опаздывает, умудряются пометить доставленным, находясь в другой точке. Теплые блюда приезжают холодными. Иногда и роллы по качеству отличаются от типичного ями ями (неспелый авокадо, разваливаются). Короче, если вы живете рядом с точкой, где еду готовят, то вы будете довольны. А дальше уже как повезёт, и не поймешь кому и на кого жаловаться: на курьера, что долго везет и махлюет, или на сам сервис, который так заказы распределяет, что один курьер должен объехать весь парнас и твой заказ приезжает с опозданием и холодным, при том что раньше такого не было. Жаловаться бесполезно - просто приносят извинения. Ответить
• Kissulyaaa, 10 декабря 2021 в 07:06:39   # На телефон не отвечают, обратная связь толком не работает. Во время еду не доставляют Или же вообще не привозят, хотя может и к лучшему…хуже сервиса не видела Ответить
• Mevgenevna, 10 декабря 2021 в 04:37:01   # Еда ок, но по процессу очень плохо, лучше бы через delivery заказала. При первом заказе в интерфейсе вобще непонятно, приняли заказ или нет. В итоге хотя в интерфейсе отображалось без подтверждения заказа звонком, все равно мой заказ даже не начинали, пока мне через полчаса не дозвонился оператор, чтобы подтвердить мой номер, который я и так уже подтверждала через смс Ответить
• Илья жан, 10 декабря 2021 в 04:05:23   # Пришло время проститься с моими любимыми роллами филадельфия в Москве.
  2 года с женой были постоянными клиентами, заказывали регулярно, но последние раза 3-4 доставляли что-то ужасное.
  Добила доставка от 22.10.21, заказ 249366. В роллах вместо рыбы теша, сплошной жир. Мидии были сырые, получили пищевое отравление. Поддержка не ответила ничего вразумительного и не вернула деньги за заказ. Ответить
• Sssss1222, 10 декабря 2021 в 03:31:30   # Время доставки постоянно меняется, заказ в статусе готовится. Я жду уже 3 часа доставку. Оператор не отвечает ни в чате, ни по телефону. Верните деньги! Ответить
• Aрина- лт, 10 декабря 2021 в 03:05:34   # К качеству еды вопросов нет. Все вкусно, а вот обслуживание сильно хромает. Приложение после обновление глючило с оплатой, но вопрос решили. После последнего хамского отношения, заказывать больше не буду, также, как и рекомендовать кому-либо. Ответить
• 183 , amp 2 !, 10 декабря 2021 в 02:08:28   # Кухня-отличная, никаких вопрос, очень вкусно, но вот доставка отвратительная, с каждым разом все хуже и хуже. Сегодня в 16:57 оформил заказ, указал что доставка необходима к 19:30, в итоге привезли только 20:10 Ответить
• Glushkoivan, 22 октября 2021 в 10:53:36   # Перед заказом посмотрел доставка четко указано за 80 мин, но как оказалось на сайте где то как сказал оператор курьер может опаздывать на 20 мин. тех поддержка просто хуже не куда, девушка просто взяла и бросила телефон не договорив. Никогда больше не закажу эту доставку, некоторое время было хорошо, всегда все четко но как Только видимо набили клиентов сразу скатились Ответить
• Dvoil96, 22 октября 2021 в 10:52:58   # Приложение не работает, сделал заказ, выбрал оплату через Apple Pay, приложение заглючило, деньги списались с карты, заказ не оформился. Техподдержка не помогает с этой ситуацией. Ответить
• Vishnjakov. v, 21 октября 2021 в 16:49:51   # Раньше была любимая доставка. В последнее время испортились очень сильно. Второй раз заказ привозят спустя 2 часа, несмотря на то, что адрес доставки находится в 15ти минутах от их местоположения. Еду привозят уже холодную. Также испортилось качество еды, вок был с твёрдой, абсолютно сухой и недоваренной лапшой, роллы плохо закручены Ответить
• Lucky77777777777777, 21 октября 2021 в 15:01:41   # А вот по кухне претензий много. Скатилось качество роллов. Один и тот же ролл каждый раз имеет разный вкус, авокадо неспелое. Раньше были лучшие роллы в городе, сейчас самые худшие Ответить
• Alexey. k, 21 октября 2021 в 09:04:20   # 100% заказов получаю с опозданием от указанного в приложении времени, причем перед заказом отображается 45 минут, а по факту от 1,5 до 2 часов, Поддержка говорит зависит от загрузки, так зачем в моменте заказа писать 45 минут, если вы знаете текущую загрузку, но даже когда вы пишите своё время доставки, вы все равно не привозите вовремя, как и сегодня заказа так и нет, опоздание более 20 минут от вашего же времени 1,5 ч И ещё служба поддержки закрывает заказы до доставки, как я понимаю для отчетов, что все доставлено вовремя, но не обольщайтесь на этот счёт
  
  Отметили заказ как доставленный, хотя его не привезли Ответить
• Aftivdjcdjfi, 21 октября 2021 в 07:13:32   # Очень хорошая еда, НО. Доставить заказ вовремя - это явно не про этот Ями Ями. Смело добавляйте х2 ко времени доставки. Курьеры закрывают заказ и едут еще минут 20 спокойно и не напрягаясь. Не вижу смысла пользоваться сервисом, пока не наладят процесс доставки. Ответить
• Juli vill, 20 октября 2021 в 23:59:12   # В приложении не работает отслеживание курьера на карте. Смотрю с сафари, уже не в первый раз не работает, исправьте баг Ответить
• Stan mg, 20 октября 2021 в 21:58:14   # Заказывал раз 10, может больше, неплохие ролы эконом сегмента, но качество доставки и службы поддержки настолько хромает, что к сожалению пользоваться становится невозможно
  На линии, мягко скажем, совсем не клиентоориентированные сотрудники на вопрос: почему не те блюда и нарушена упаковка, отвечают все в норме..
  Уже не говорю о том, что все время приготовления моего заказа «интернет на производстве не работал» и поэтому приложение фактически не давало никакой информации Ответить
• Vladimirlunn, 08 октября 2021 в 23:23:30   # Привезли еду. Она оказался ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Написал в поддержку. И что мне ответили? ‘Извините, проведём проверку’.
  И все?! Я заказываю у вас еду уже больше года почти каждый день и я получаю какое-то жалкое извините? Серьезно?
  Отстойный сервис. Просто безобразный. Ответить
• German. natalenko, 08 октября 2021 в 20:36:04   # Ниже нажать некуда. Не думал, что ями ями опустилась ниже плинтуса. Еду есть невозможно, просто треш. Ответить
• Андрюшапершин, 08 октября 2021 в 20:05:06   # Ужасный сервис, везут несколько часов. Сегодня так и не дождались заказа, в итоге ребенок голодный остался Ответить
• Ivy madison, 08 октября 2021 в 14:47:23   # Уверен, что качество еды, сервис и отношение к клиенту - одно из лучших в Петербурге. Все проблемы, с которыми я сталкивался - были решены.
  Еда вкусная и всегда свежая. 10/10 Ответить
• Lemonadegame, 08 октября 2021 в 11:59:26   # Курьеры систематически доставляют заказ позже назначенного времени, не смотря на то, что оформляется заказ за несколько часов, никакой компенсации в виде бонусов или извинений при этом нет, сервис дно. Ответить
• Center of my attention, 08 октября 2021 в 05:07:35   # Техподдержка закрывает обращения сразу же после ответа. По этому написать что-то для общения в рамках переписки невозможно. С приложением невозможно работать.
  Также менеджер после того, как подали жалобу на опаздывающего курьера, но во время переписки курьер успевает приехать, может ответить "ничего страшного"; будто это по моей вине указывается неверное время доставки, либо я сама не даю курьеру приехать и отдать мне заказ.
  
  Не советую заказывать горячее. Приходит уже остывшим. Лапша в пад тайе может быть твёрдая. Роллы тоже бывают посредственного качества. Однажды в начинке попалась маркировка. Благо дата стояла нормальная, т.е. продукты используют свежие.
  
  По качеству самих блюд везёт через раз, как уже упоминалось ранее. Ответить
• Dmitry antipov, 08 октября 2021 в 01:06:07   # У меня в отличие от людей ниже практически никогда не было проблем с доставкой. Привозили очень быстро, раньше назначенного, здесь претензий нет.
  
  Я заказываю у вас регулярно два года. Иногда бывало очень большими заказами. Но каждый, КАЖДЫЙ, КАЖДЫЙ, с%ка, раз мне нужно было помнить, что к том яму рис нужно просить дополнительно.
  
  И когда сейчас в очередной раз я об этом вспомнил, когда получил свой заказ, я решил, что это нищебродство и подлое выпрашивание мне надоело.
  
  Спасибо за все разы и вкусную еду, но я зае%ался. До свидания. Ответить
• Ач 228, 06 октября 2021 в 14:01:56   # За 4500 ожидала больше, приехало холодно, том-ям вонял непонятно чем,в Москве роллы в вашей сети не умеют готовить или в Питере тоже, пришлось выкинуть все, никому НЕ СОВЕТУЮ! Ответить
• Ilya piter, 06 октября 2021 в 11:26:20   # Ужасные роллы! Калифорния просто тухлая, невозможно есть, отвратительный вкус. В Филадельфии с угрем и в запеченных - неспелый авокадо, который приходится выковыривать, поскольку, неспелый авокадо горький и невкусный! Острые суши вкусные. Очень хотелось кушать! И привезти такое г**но! Без преувеличения! Роллы стоимостью +-500 руб, а качество, что страшно отравиться. Очень разочарованы(( Ответить
• Снегурочка и дед, 06 октября 2021 в 08:51:01   # Кухня в Москве очень испортилась, не рекомендую!
  И сама больше никогда заказывать не буду!
  Раньше было вкусно . Ответить
• Keittelin2110, 05 октября 2021 в 22:59:34   # Начинаешь оформлять заказ, пишут время доставки 60 минут, после оформления заказа время увеличивается до 100 минут! В службе поддержки ведут себя нагло и не приносят извинений! Ответить
• Taketojeya, 05 октября 2021 в 19:06:33   # Везут долго, плюс есть акция с 13-16:00, решил заказать в 15:55, начал оформлять заказ, вроде как пишет одну сумму, соглашаюсь, перехожу к оплате, быстро все заполнил, нажал, списало денег без скидки, круто, написали бы акция 13-15:30 или до скольки они там не обманывают, в целом не велика потеря конечно, но осадок от ямиями все хуже и хуже, везут долго, денег списывают, за отзывы обещанные баллы не начисляют, самое забавное что и при общении с оператором нельзя отправить фото подтверждение, якобы приложение не работает, настолько отвратный сервис у них стал, больше не буду заказывать у них Ответить
• Darkstoneнер на playstation 1, 17 сентября 2021 в 02:04:06   # Это просто безобразие!
  Как можно обещать доставить суши за 2 часа, а в итоге доставить за 3? С дырявым пакетом!
  Спасибо курьеру, что предупредил, иначе бы есть с пола пришлось, чтобы не умереть с голоду.
  
  Вообще отношение к клиентам ужасное. За опоздание на час и дырявый масляный пакет дали 100 балов = 100 рублей, только после того, как написал в поддержку. Никаких извинений, никто не звонил, а по карте курьер был показан где-то в море за Норвегией. Видимо рыбу ловил.
  Само приложение удобное, еда вкусная, но не стоит 3 часов ожидания. Ответить
• Liza liza 5555, 16 сентября 2021 в 20:11:14   # Последней каплей стало, что в очередной раз не положили бесплатный рис к супу том-ям, сказав что я должна его выбирать в топингах, которые всегда и везде платные, я может никогда вообще их не смотрю! Всегда заказывал том ям и к нему шёл рис по умолчанию.
  
  До этого привозили не полный заказ, не доложили десерты. Мне еще пришлось в поддержке доказывать, что я их вообще заказывала, деньги конечно же списали по полной, десерты привезли позже, но уже настроения было испорчено.
  
  Я очень любила ями ями, всегда заказывала и всем советовала. Мне и сервис нравился, но что с вами стало последнее время?
  
  Это было вкусно, но сейчас вы ведёте себя как зажравшиеся и на всем жалко экономящие (и это при нехило поднятом ценнике за пару месяцев). Прощайте. Ответить
• Pdhhdvfjdkcbdbsk, 16 сентября 2021 в 13:46:22   # Ужас! Вы уверены в качестве своих продуктов ? Острый «Лосось» есть невозможно! Это обрезки какой рыбы ? На стадии запаха, хочется посмотреть повару в глаза. Вы стали отвратительной доставкой. Ваши цены несоизмеримы с вашим низшим качеством.
  Поке - за эти деньги в ресторанах подают с обслуживанием, с наибольшим насыщением по ингредиентам в нем и вкусовым качествам .
  Очень хочется услышать звонок от службы качества. Ответить
• Maryy29, 16 сентября 2021 в 13:03:36   # Еда достаточно вкусная, но сервис отвратительный; юзер-экспириенс в минус тысячу тысяч стабильно, уже задолбало разбираться с работой ваших сотрудников за свои деньги Ответить
• Lizaaleksseevna141, 16 сентября 2021 в 11:10:22   # Вообщем, в начале было всё отлично, вкусно и быстро.
  Второй раз уже заказываю и вместо 50 минут жду два часа, еда приходит холодная и не возможно есть, соответственно две тысячи на помойку, что стало с качеством продуктов ? Сыр в ролах отвратный!
  Из лучших роллов всё превратилось в ПОМОЙКУ! Ответить
• Myonez91, 16 сентября 2021 в 08:02:38   # Ями скатились совсем, к сожалению. Качество блюд отвратительно, а в сочетании с доставкой 2часа (вместо обещанных 1,5) горячие рулеты превратились в какую-то кашу. И за два рулета, которые улетели в мусор, 1000р! И даже не смотря на это, с продуктами что-то не то. Угорь как будто на полу грязном валялся, с привкусом тухлятины. Запечённый с креветками рол тоже 1 из 3 кусочков с привкусом какой-то дряни. Курьер просит перевод на карту так как аппарат «сел», вместо извинений за 30 минут опоздания.
  Очень очень грустно и печально. Раньше это были роллы и сервис, которые ставились в пример. Сейчас это только былое имя с завышенными ценами по факту.
  
  Александр,
  Номер заказа 30447 от 30 июля Ответить
• Дсмитрий, 16 сентября 2021 в 07:37:31   # Заказал, оплачивал в приложении - одно время, звонят подтвердить заказ через пару минут - на 30 минут дольше (100 против 130 - то есть ждать 2 часа 10 минут). А ты оплатил заказ…. Вот такой обман Ответить
• Касссс, 16 сентября 2021 в 02:28:59   # Постоянно опаздывает курьеры -сейчас стало ещё хуже, стали не докладывать то приборы то салфетки, опоздания стали вообще регулярными -с учетом того что цены растут постоянно качество падает, если ничего не изменится буду менять доставку! Ответить
• Нагир, 15 сентября 2021 в 22:50:33   # Раньше постоянно заказывал только в Ями, но сейчас это просто невозможно! Второй раз заказываю, жду 2 часа, никто не пишет и не звонит. Звоню оператору сам. Отвечают, что разберутся и снова тишина! Пришлось самому отменять заказ и теперь ждать возврат средств. Вечер испорчен, я голодный и злой. Больше никогда к вам не обращусь! Ответить
• Kirillromsnov11, 15 сентября 2021 в 20:12:04   # Заказ 41259. Везли 3 часа, причём каждый час увеличивали время доставки на 20мин. Наругался, обещали дать баллы. Баллы дали, но пользоваться ими нельзя. Скачал конкурентов.
  Короче такое. Ответить
• Дарья. д, 15 сентября 2021 в 19:04:24   # Очень жаль, раньше был прекрасный сервис и еда. Заказывали на 5-10 тысяч, всегда рекомендовала знакомым и коллегам.
  Но сегодня мой заказ просто не приехал и никто не знает, где он. Просто «ждите звонка менеджера» говорят голодному человеку, который ждёт еду 2.5 часа.
  Это уже перебор товарищи) Ответить
• Оскар кокошка, 15 сентября 2021 в 18:16:40   # Почему нельзя сделать как у всех, чтобы комментарий к заказу всегда сохранялся. При каждой доставке надо писать заново, что вход с угла дома, что надо позвонить этаже, и.т.д Ответить
• Danil niko, 15 сентября 2021 в 08:33:07   # Приложение на одном из шагов показывает 50 минут доставку, а потом 2 часа, после того, как совершишь заказ. Адрес выставлен корректно, оператор по телефону говорит, что такого не может быть и спорит со мной. Ну не может и не может, странное общение, конечно) Ответить
• Alentziya, 15 сентября 2021 в 02:55:31   # Еда вкусная, но сервис — это просто днище. Доставка НИКОГДА не бывает вовремя. Звонишь узнать, что происходит — «мы узнаем», «мы перезвоним», «мы обрабатываем заявки в порядке очереди».
  Операторы тупят, хамят и абсолютно бесполезны. Ответить
• Sergei varaksin, 15 сентября 2021 в 02:45:10   # Нравилась кухня и доставка и приложение.
  Приложение сейчас и работа операторов прям убило.
  Я был в дороге около 6 часов и ничего не мог поесть. В надежде приехать домой и сразу получить заказ +- и поесть, увидел что время доставки -45 мин. Заказал, оплатил и получил время в х2!
  Написал в поддержку, так мне ещё не полный ответ дали(разрыв сообщения или не грамотный оператор), я дважды писал сообщение, а оно не отправлялось, хотя с сетью все отлично. Чат закрыли
  
  Я прям расстроен, я ведь кушать хотел и почему я время доставки увидел уже после оплаты?
  
  Почему нельзя его высчитать на основе 3х вещей: удалённость от адреса доставки, рецепты заказных блюзов и загрузка на кухне? У вас же все в электронном виде. Как так, что время доставки у меня увеличилось в х2 раза? Ответить
• Екатерина2605, 15 сентября 2021 в 01:51:57   # Проблемы с доставкой не в первый раз. Ладно задерживают от 20-30 минут и еда приезжает уже холодная. Так в последнее время ещё заказ приезжает неполный, приходится звонить операторам и тратить свои нервы, потом снова ждать допоставку, которая тоже задерживается. Качество тоже испортилось. Роллы - рис переварен из-за чего они разваливаются, пиццу в последний раз привезли подгоревшую. В общем буду искать новую доставку, благо рынок данной категории достаточный. Ответить
• Huy4010, 14 сентября 2021 в 18:29:33   # Пользуюсь этой доставкой давно, с тех времён, когда ещё было действительно всегда вкусно и без нареканий. Сейчас каждый заказ вместо обещанного времени в приложении везут дольше, мой последний заказ везли 1,5 часа вместо обещанных 45 минут. К роллам не положили вообще ничего: ни соевый соус, ни васаби, ни имбирь. До этого морс не положили. Рис старый, авокадо в Филадельфии за 420 рублей на вкус и жёсткость как арбузная корка, в чате отвечают долго, короче все стало отвратительно, особенно если брать в расчёт стоимость данного сервиса доставки. Сегодня был мой последний заказ, приложение удаляю, а всем знакомым, кто часто пользуется сервисами доставки еды, буду говорить что ями ями *овно Ответить
• Denkn11, 14 сентября 2021 в 10:24:26   # Раньше было удобно следить за геопозицией курьера, сейчас точка на карте появляется, но не обновляется Ответить
• Ne0- x, 14 сентября 2021 в 10:04:40   # Являюсь постоянным клиентом yami yami на протяжении двух лет.
  Не знаю что у них произошло, но сервис упал ниже плинтуса
  Сделал заказ, поставил галочку «не звонить для подтверждения», жду заказ…
  Никто не приехал
  Позвонил узнать в чем дело, абсолютно хамоватая оператор даже не извинившись переложила ответственность на меня «мы вам звонили, вы не ответили - мы отменили». Через этого же оператора оформил заказ повторно. Но на этом проблемы не закончились - этот оператор не корректно оформил повторный заказ (не доложили одно блюдо).
  Вообщем все стало плохо у них, а раньше такой крутой сервис был ( Ответить
• Merk777, 13 сентября 2021 в 23:06:01   # Курьеры постоянно ставят статусы что заказ доставлен, хотя опаздывают на 20-30 мин. Звонишь в поддержку, толку ноль. Даже не могут связаться с курьером и сказать когда он будет. Ответ один - с вами свяжется менеджер. Который уже 20 минут не может найти время позвонить и сказать где мой заказ. Ответить
• Aaaaaaaa, 29 июля 2021 в 17:45:58   # Всегда вкусно. Но со сроками доставки надо что-то делать. Так часто еду привозят позже заявленного, что почти не помню случаев, когда все вовремя, хотя они были. Из-за сдвигов часто решаю заказать что-то другое, где гарантированно привезут раньше / быстрее / не опаздают. А так бы чаще заказывала в Ями Ответить
• Vasabratan, 29 июля 2021 в 10:47:52   # Постоянно заказываем у Вас еду, не знаю как в Москве, но у нас все очень быстро и вкусно. Поварам особое спасибо. Ответить
• Severyax, 29 июля 2021 в 05:22:23   # Одна из лучших пицц в доставке в Москве, но это только в том случае, если она приедет горячей или хотя бы тёплой, так как доставка 60 минут при заказе - это условные цифры и в итоге доставка может занимать и полтора часа, за это время все еда приезжает остывшая. В приложении конечно сказано, что время доставки может измениться, но не сказано, что еду в итоге привезут холодной. Ответить
• Kryakva01, 28 июля 2021 в 23:27:44   # К сожалению, неоднократно, опаздывали с доставкой. Каждый раз говорили, что менеджер прямо через пять минут с вами свяжется и ( неожиданно))) никто не связывался. Никакие суши ни стоят такого унижения. Ответить
• Anastasiiak, 28 июля 2021 в 15:09:54   # К приложению особых претензий нет, кроме того что в чате не прикрепить фото. Но сервис… Скатились на дно! Опоздания регулярные, колл центр хамский, им реально все равно на ваши проблемы и на то что сервис скатился. Дважды недовезли топпинги к заказу. Раз повышать сервис не хотят, значит клиент им не важен ‍♀️ Ответить
• Николай белкин, 28 июля 2021 в 11:42:20   # Пожалуйста, сделайте pull-to-refresh, это же несколько строк кода. Так раздражает переходить на предыдущий экран, чтобы статус обновить
  
  Мимоколлега Ответить
• Ghfhbcdh is cfh, 28 июля 2021 в 01:23:29   # До 16.00 есть скидка в 15%
  - оформила заказ
  - нажала Оформить заказ (скидка была)
  - вернулась в меню (ничего не добавила)
  - вернулась в корзину и снова нажала Оформить заказ (скидки не было) Ответить
• Filasaf, 27 июля 2021 в 20:34:54   # Не совру, если скажу, что это моя любимая доставка. Блюда вкусные, интересные, в приложении описано все от состава до пищевой ценности блюда. Но последнее время появились проблемы с доставкой. Раньше всегда заказ доставлялся точно в указанное при оформлении время, я удивлялся, как это получается. Теперь же могут доставить вовремя, а могут опоздать, причём не на 5-10 минут, а на полчаса и больше. Самое интересное, если проверить статус заказа в приложении, то там будет написано, что заказ уже доставлен. Вот уж не знаю, куда заказы доставляются, но точно не мне. Приходится писать в службу поддержки. Скорее всего, у курьеров появилась хитрость, в случае опоздания нажимать, что они доставили заказ и не париться о времени. Такой расклад меня не устраивает, не превращайтесь в одну из служб доставки, которые оправдывают внутренние недоработки загруженностью или вовсе отменяют заказ спустя час после оформления, пожалуйста. Ответить
• Евгений раменское, 27 июля 2021 в 19:43:59   # Приехали в Питер на несколько дней. Друзья порекомендовали, как надежный сервис. Установил. Сделал заказ. Пока шёл к метро - разместил заказ и отправил. Получил сообщение о доставке к 22:42 (45 минут на готовку и доставку). При заказе специально поставил «галочку» - не перезванивать, т.к. зашёл в метро. В метро увидел пропущенный вызов. Перезвонил: провисел 3 минуты на трубке и никто не счёл нужным ответить. Потом ещё один пропущенный. Повторяю вызов, опять 3 минуты никто не берет трубку. В итоге заказ отменили, вечер испорчен. Лучший сервис! Ответить
• Васыленко, 27 июля 2021 в 14:37:22   # Хотелось бы, чтобы комментарий к новому заказу всегда наследовался из предыдущего заказа (как это реализовано, например, в самокате). Предполагаю, что большинство пользователей пишут одни и те же комменты к каждому заказу Ответить
• James hunttt, 27 июля 2021 в 09:43:05   # Привозят почти всегда раньше срока на 15-30 минут. Самая вкусная пицца! Заказываю довольно часто! Так же вкусный морс с привкусом хвои! Ответить
• Dmitrii1337, 27 июля 2021 в 00:36:25   # Опоздали на полчаса, служба поддержки в чате жалобу просто проигнорировала, закрыв обращение, странная история. Ответить
• Vladlen1711, 27 июля 2021 в 00:35:11   # Как точка питания все вкусно! А если брать их приложение то это даже не шлак! Прикрепить фото в чате поддержки не возможно, ставить оценку заказам не возможно! Вообще не понятно зачем им приложение Ответить
• Генарек1988, 26 июля 2021 в 19:29:12   # Айфон 8 плюс, ось 13.5.1. После выбора адреса при открытии приложения перекидывает в меню и меню не грузится Ответить
• Barskep, 26 июля 2021 в 18:06:50   # Очень хороший и понятный интерфейс. Если маленькое приложение для доставки полностью работает и не лагает - это огромное достижение, а тут еще и действительно приятно пользоваться. Отдельное спасибо за Apple Pay. Ну и еда, само собой, тоже очень вкусная) Ответить
• Алекс ф, 26 июля 2021 в 17:49:50   # При заказе указывают одно время доставки. Фактическое время оказывается значительно больше, в последний раз на 30 минут. В ответ на претензию пишут, что время при заказе указывают ориентировочное.
  Формально они может и правы, но фактически это обман. Если бы я знал, что заказ будут доставлять на 50% дольше, то не стал бы ничего заказывать. Ответить
• Yanamuy, 26 июля 2021 в 10:11:57   # Мне нравится абсолютно все от упаковки до вкуса ролл. Не понимаю почему такой низкий балл 3,7, тут определённо должна стоять 5! Отличное приложение, доставка, меню, упаковка, количество лосося, всё! Рекомендасьен! Ответить
• Александр аббасов, 24 июня 2021 в 00:19:30   # Заказал самый дорогой бокс за 3900 и вечер испорчен. Икру красную привезли из желатина! Ролы развариваются, а авокадо был зелёный. Скатились до уровня Евразии. Попытался написать в чат и отправить фото — не грузится. У меня айфон XR, с фото никогда не было проблем. Короче, надо искать новых ребят в которых качество на высоте, эти скатились на дно. Ответить
• Срочно разработчикам, 23 июня 2021 в 22:35:06   # Хочу поблагодарить от всего сердца всю команду ями ями за то что открыли самую вкусную доставку в Екатеринбурге. Идеально все от самих блюд до логистики, ко мне дольше часа заказ ещё не разу не ехал, в среднем 45 минут, как вы это делаете я понятия не имею, иногда кажется, что это сон. Жаль что скоро не будет подарочной филки, но все равно теперь пользуюсь только вашей доставкой и всем советую! Ответить
• Simple- name, 23 июня 2021 в 22:18:01   # Пользовался давно. Делали круто, закрывал глаза на дизайн. Сейчас как дизайн, так и сервис вместе с качеством стали не очень. В поддержке мне не помогли, а только сообщали о том, что я чего-то не знаю: как работает приложение и тд. Короче, ну, такое. Ответить
• Katebyst, 23 июня 2021 в 20:56:14   # Заказываем каждый день всем офисом.
  Добавьте пожалуйста в меню гарниров гречку, булгур и овощи на пару (брокколи с цветной капустой). Я буду счастлива ☺️ Ответить
• Рррр3433, 23 июня 2021 в 17:04:39   # В последний раз в подарок к роллам положили непонятные этикетки, сразу возникает вопрос к повару (заказ №189928)
  Отзыв в приложении не оставить, решила забить и дать второй шанс. Но второго шанса не случилось, ибо приложение тупит и не делает скидку 15%, при заказе днём. Ответить
• Мишамишин, 23 июня 2021 в 05:44:08   # Заказы постоянно задерживают, сроки доставки - не правильные. Хотите быть голодный и злой - заказывайте в ями ями:( Ответить
• Emersonne, 23 июня 2021 в 04:20:09   # Будьте готовы, что в приложении при оформлении заказа указано одно время доставки (60 минут), после оформления сразу меняется (95 минут), а в процессе ожидания заказа - сдвигается ещё дальше (120 минут и далее). Будете очень долго ждать свой заказ. Ответить
• Kachanushka, 22 июня 2021 в 21:19:42   # После обновления не открывается приложение, прошу оперативно разобраться с багом, а то очень кушать хочется Ответить
• Дрвиктор, 22 июня 2021 в 10:36:02   # Всегда заказываю роллы тут. Ни разу не было ни одного косяка за более чем 1.5 года. Самые вкусные и свежие. Ответить
• Mobbiyy, 22 июня 2021 в 07:00:47   # Отличная еда, но что с приложением? Не грузит адрес, переустановила, не заходит в профиль, пишет, что нет соединения с интернетом, но уже и через вайфай пробовала, все остальное на телефоне работает. Не первый раз уже такое.. Ответить
• Yasno22, 22 июня 2021 в 01:52:23   # Если экономите на размере порций, то постарайтесь хотя бы нанять вменяемых людей в поддержку. Yami Yami постоянно допускает ошибки в заказах, а решать проблему в итоге приходится некомпетентным сотрудникам поддержки. В лучших традициях деревенского бизнеса. Ответить
• Bashevskiy, 22 июня 2021 в 00:20:29   # IPhone X: заказал один раз — всё понравилось, качество супер! Но теперь не открывается приложение:((( Ответить
• Hypnozzz, 21 июня 2021 в 13:22:54   # Я заплатил за заказ 2440 руб. Его не доставили, а в приложении курьер уже отметил как доставленный! Операторы и менеджеры бесполезны - 3 человека обещали разобраться и перезвонить, но никто этого не сделал.
  
  Через 3,5 часа заказ был доставлен - пицца была холодной, части соусов не было, не хватало приборов Ответить
• Iialexaii, 21 июня 2021 в 12:22:04   # Добавьте возможность оставлять чаевые курьеру после доставки картой в приложении. Они у вас лапочки, а наличка вечно отсутсвует(( Ответить
• Tysh tysh, 21 июня 2021 в 09:08:43   # Были прекрасные времена, когда ями ями были супер вкусными. Теперь это просто ЖЕСТЬ! Речь идёт про мск. Ответить
• Mila september, 21 июня 2021 в 08:41:05   # Обожаю вашу доставку, но большое негодование вызывает то, что если забыл указать промокод на доставку более чем на 1400₽, обещанный морс тебе не доложат автоматически((( являюсь постоянным клиентом, и такая мелочь, как это вызывает небольшую печаль((( Ответить
• Заражатель, 21 июня 2021 в 08:32:49   # Часто заказывал раньше, сейчас уже второй день подряд привозят еду с волосами. Омерзительно просто. Лучше буду пользоваться другими сервисами теперь Ответить
• Surebrec, 21 июня 2021 в 08:08:46   # Приложение позволяет сделать заказ, на этом спасибо. но если закрыть случайно окно статуса заказа, то его уже не открыть, это минус. есть куда стремиться Ответить
• Leshaantonov, 21 июня 2021 в 07:50:59   # У них очень вкусная еда, особенно поке. Но сервис, это беда просто. Если вы хотите есть, то время доставки которое они говорят, умножайте на 2 или 3. 4 заказа подряд опаздывали более чем в 2 раза. В чате пишут - решаем проблему, связываемся с курьером, 30 минут связываются ‍♂️ Ответить
• Awayhj, 21 июня 2021 в 06:12:30   # Авакадо был не спелый и горький, соевый соус/васаби/имбирь - не привезли.
  Цена не соответствует качеству, по моему мнению Токио сити в разы лучше.
  Внешний вид меню подкупает у «Ями Ями», но по факту еда невкусная.
  Как можно было запихнуть много авакадо, когда он не спелый и горький?
  Я ещё удивился, почему его так много... надо же куда то его девать, вот и запихали побольше этой горечи незрелой.
  Максимально разочаровали, визуально красивая подача : меню/роллов/приборов.
  Но по вкусу - это ужасно, не рекомендую никому. Ответить
• Aleks serg, 20 июня 2021 в 21:24:50   # Привезли еду а там волосы при это цена очень велика, могу фото показать))на это мне они сказали просто)) ИЗИНИТЕ)))))) Ответить
• Sduevskaua, 20 июня 2021 в 20:37:17   # Меню отличное, есть из чего выбрать, это не может не радовать! Заказывали первый раз неделю назад, курьер приехал раньше, еда горячая! Приятно) Сейчас ждём вторую доставку, надеемся, что будет так же вкусно, спасибо! Ответить
• Каринае, 19 марта 2021 в 15:57:34   # Кухня ями-ями лучшая из всех! Но что касается приложения, много сбоев. Очень рекомендую разработчикам улучшить карту движения курьера и добавить возможность оценивания блюд и просмотра рейтинга этих блюд. Ответить
• Ksenpakhom, 18 марта 2021 в 13:41:33   # Не понятно, почему такой низкий рейтинг. Данная доставка лучшая в Питере. Все, что я пробовала, а это большая часть меню, было очень вкусным, всегда наисвежайшая рыба и другие продукты. Красивая и качественная упаковка, быстрая доставка. Да, цены выше, чем у многих других, но оно того стоит. Ответить
• Gfxgghj, 18 марта 2021 в 01:45:55   # Всегда были вкусными, сегодня привезли ужасные, и все разваливаются, в итоге потрачено 2тс в мусорку Ответить
• Funny coconut, 17 марта 2021 в 16:00:44   # Время доставки было 100 минут, прошло два часа, еда даже не выехала. Трубки не берут, в чате не отвечают. Не тратьте время и заказывайте в другом месте Ответить
• Вольт1999, 17 марта 2021 в 12:49:01   # Отличная доставка, но умоляю, верните в меню пиццу со страчателлой и томатами!
  
  Если ещё добавите курицу в кляре и кисло-сладком соусе, то надобность в каких-либо других доставках отпадёт.
  
  Спасибо за понимание! Ответить
• Ps ks, 17 марта 2021 в 11:45:17   # Почините уже баг с картой, не отображается местоположение курьера, зачем тогда эта функция вообще нужна. Ответить
• Xyznwrw, 17 марта 2021 в 09:43:45   # До карантина часто заказывала в Yami Yami в Москве, мне всё нравилось, но потом начались проблемы, то чёрный авокадо в роллах, то ошмётки угря с плавниками на ролле, которые нужно было бы выбросить, последние раз пять пицца то сырая, то чёрная снизу, в приложении замечания и отзывы не читают, зачем тогда предлагаете оценить заказ, хз. Продолжала заказывать, так как они работают круглосуточно, но чем дальше, тем хуже, никому не рекомендую и сама больше не закажу. Ответить
• Alexysoulful, 17 марта 2021 в 01:52:41   # Убрали ролл с лососем, креветкой и шафраном. Это были единственные роллы, которые я у Вас брал. Увы, но теперь я вынужден удалить приложение. Ответить
• Kazachuk alina, 16 марта 2021 в 17:55:29   # Около года заказываю у вас, никогда не было никаких проблем ни с едой, ни с сервисом (Питер). Только восторг! Хотелось бы прикрутить возможность оплаты наЛанч через приложение. Ответить
• Екатерина туманова, 16 марта 2021 в 14:30:11   # Купили себе отзывов хороших ))))
  На деле сколько раз здесь не заказывала, что то постоянно либо с едой не так, либо чего то нет что я заказала, либо курьер задержится, слишком много проблем, заказываю теперь в других местах все без проблем! Ответить
• Russianvoodoo, 20 февраля 2021 в 00:23:37   # Не хватает чаевых через Apple Pay и также слетает тип оплаты и проходится каждый раз переключаться с наличных.
  
  Алло? Можно уже это починить. Это изи. Ответить
• Oksanagrigorevae, 19 февраля 2021 в 19:16:06   # Спасибо YamiYami, заказываю часто, всегда все привозят в обещанный срок, заказ собирают правильно, все вкусно!
  Верните пряный суп)))) Ответить
• Злюка из москвы, 19 февраля 2021 в 17:19:07   # Реально лучшая доставка в вао мск, советую, приложение отличное, можно даже отследить доставку
  Вообщем отличный ресторан, жаль что только на доставку ибо хотелось бы туда сходить, а то я сижу дома и жирею от всех этих вкусных роллов Ответить
• Xenia ksu, 19 февраля 2021 в 12:50:24   # Через час после заказа позвонили и сказали, что заказ только поступил. Предложили подождать ещё 2 часа Никакой компенсации. Ответить
• Маруся 888, 19 февраля 2021 в 12:21:50   # Не раз пользуюсь этой доставкой в офис . Всё всегда вкусно и качественно! Цена конечно выше среднего, но это того стоит! Свежесть продуктов на высоте! Пальчики оближешь Ответить
• Dasha- 21, 19 февраля 2021 в 12:03:26   # Регулярно заказываю через приложение. вся продукция качественная, вкусная, калории прописаны. Лучшая филадельфия в городе, шикарные завтраки! Цены соответствуют качеству. Вежливые курьеры. Очень приятный сервис. Ответить
• Pesnya, 19 февраля 2021 в 11:53:28   # Вероятно, двоек наставили конкуренты из зависти, потому что это всегда рили очень вкусно: порции большие, продукты свежие, упаковка высший класс, отлично хранит тепло. Ответить
• Kristinlavrensdatter, 19 февраля 2021 в 08:09:11   # Заказывали первый раз в Yammi. Очень долго искали вкусные суши с адекватной ценой. Впервые нас ничего не разочаровало: время доставки в выходной день - 40 минут. Очень вкусные роллы, вес отличный!
  Спасибо, теперь только вы! Ответить
• Fhhlvfhklbc, 19 февраля 2021 в 07:47:10   # Отвратительные сотрудники, откровенно хамят. Сношу приложение и никогда не буду пользоваться этой доставкой, расскажу всем друзьям и в компаниях впредь будем заказывать из более приличных мест.
  
  Upd: спасибо за ответ, но сами это ешьте Ответить
• Labkate, 19 февраля 2021 в 05:13:50   # Была постоянным клиентом этой конторы, всем друзьям рекомендовала, но ребята больше не хотят хорошо работать. Заказали а мужем 2 ролла и пиццу, через час накрыло пищевое отравление обоих . Ребята, проверьте фабрику, которая обеспечивает Кудрово, так работать нельзя! Обязательно обращусь в соответсвующие органы по контролю данных предприятий Ответить
• Tscatrine, 19 февраля 2021 в 05:05:52   # Каждый день во время действия скидки с 12:00 по 16:00 приложении по непонятным причинам не работает, не открывается меню. Такая ситуация не у меня одной. Ответить
• Duchenus, 19 февраля 2021 в 01:31:47   # В корзине отображается дополнительный блок с позицией, которая была добавлена последней, но обязан сумма верная. Однако на странице оплаты показывается сумма с учётом этого дополнительного блока. То есть плати за два и получи один Ответить
• Annazoya, 19 февраля 2021 в 00:02:12   # Хотели написать отзыв в чате. Установили приложении на Андроид- чат не работает. Нет строки куда писать слова. Установили на айфон- все есть. Отзыв написали. Исправьте, пожалуйста, эту ошибку. Сняли звезды за глючное приложение Ответить
• Виталий александрович с., 18 февраля 2021 в 23:57:31   # Вкусно, ассортимент хороший но устал от бесконечного вранья при доставке! Будут через 5 минут, будут через 10 минут и так до бесконечности, сколько едв привезут столько же лапши будут у вас на ушах! Ответить
• Djfunkis, 18 февраля 2021 в 21:05:06   # 1) просто жутко целый день после еды этой болел живот, и с туалетом просидел не советую И сдал на анализ у них усилители вкуса просто килограммами напичканы! Так что смотрите осторожно Ответить
• Kate mur, 18 февраля 2021 в 18:39:07   # С сентября 2020 постоянно заказываю в ями ями еду для команды и это супер выгодно, удобно, отличные порции и главное вкусно вообще все . Очень понравилась система баллов, так как в период бедствия свои накопления я смогла потратить на еду. Подсадила всех друзей и других продюсеров на эту доставку, мы на день рождения и вечеринки заказываем тоже . Дорогие ями ями держитесь пожалуйста и пусть ваше качество только растёт! Пока что цена = качество = размер порций топ . Ответить
• Отзыв реального человека, 18 февраля 2021 в 17:04:53   # Каждый раз когда заказываешь еду в москве озвучивается 45 минут на доставку, по факту меньше 60 минут не бывает, в среднем опоздания 15-30 минут, бывают и больше. курьеры приезжают без масок и перчаток, про бесконтактную доставку не знают. еда ок, сервис ужасный, по соотношению цена/качество - рекомендую заказывать в другом месте, больше здесь не буду заказывать никогда Ответить
• Галичтт, 18 февраля 2021 в 11:46:23   # Сегодня курьер оставил еду на полу!
  Отошёл и смотрел как я босиком пытаюсь ее забрать! Это просто не допустимо. Разочарована. Не планирую более с вами сотрудничать. Ответить
• Константин шварц, 18 февраля 2021 в 07:42:48   # Подход и сервис у компании интересный.
  Оформлен заказ, установлена отметка о том, что звонить для подтверждения не нужно.
  
  Спустя 20 мини звонок, который сорвался.
  При повторном звонке с моей стороны сообщают, что заказ отменён, заказывайте ещё раз.
  
  Клиентоориентированность - 0
  Удобство и логичность приложения - 0
  Качество работы операторов - 0
  
  Жаль ниже единицы поставить оценку нельзя. Ответить
• Ди55555555555555555, 18 февраля 2021 в 07:41:01   # Приложение очень удобное
  Отличные, вкусные, свежие роллы! теперь это моя любимая доставка!❤️❤️❤️ 5 баллов Ответить
• Luna87777, 18 февраля 2021 в 06:16:24   # Заказываю в СПб раза 2 в неделю на поздний ужин - после 00:00 качественно, быстро, все свежее, тёплое. Единственный раз попалась косточка в угре
  По поводу приложения: работает отлично, никаких багов не было, всегда начисляются баллы за заказ. Очень удобный интерфейс! Ребята, передайте это вашим мобильшикам и UI/UX дизайнерам (если таковые имеются). Хочу отметить ваш визуал, это что-то. Всем, кто над этим работает, дизайнеры, маркетологи, фотографы (предполагаю) - ну умницы!
  Также хорошая функция отслеживания курьера, очень удобно.
  Единственное, было бы ещё лучше, если не нужно было выходить из приложения, а потом заново заходить, чтобы увидеть актуальную локацию курьера. Если локация будет меняться в режиме реального времени, будет отлично!
  Буду заказывать ещё! Отдельно благодарю за сегодняшний заказ 98054
  Ваш постоянный клиент Ответить
• Aksenova yu, 18 февраля 2021 в 06:00:16   # Сервис люблю, примерно пару лет заказываем еду почти исключительно тут, вкусно, но отзыв на приложение, а приложение не особо. Каждый раз спрашивает где я. Не запоминает не то что код от арки ( один и тот же кучу заказов) но и даже квартиру, и адрес тоже. На 10 утра доставку заказать нельзя, не работают. Окей, а во сколько работают? Минимальная сумма заказа? Ничего этого в приложении не посмотреть. Заказывала бы исключительно через Деливери, но там ресторан постоянно пропадает.
  Сервис тоже начал страдать, время доставки все больше.
  В последний раз пришёл курьер, код от арки не сохранился, а курьер не смог на слух понять цифры ‍♀️ совсем по-русски не говорит... странные вещи творятся, в общем. Ответить
• Zeisch, 18 февраля 2021 в 05:12:16   # Имя любимое мое! А если серьезно, то отличный сервис доставки еды. Но сделайте так, чтобы наконец-то не приходилось вбивать имя каждый раз при заказе. Ответить
• Obertinyuk, 18 февраля 2021 в 04:47:37   # Пожалуй, один из худших UI на рынке... если вы видите что в приложении чего-то нет, возможно дизайнеры запихнули эту функцию например в выбор топингов Ответить
• Tati1886, 18 февраля 2021 в 01:08:14   # Самые вкусные суши и роллы в Москве! Но с переездом в другой район (Косино-Ухтомский) больше не пользуемся данной доставкой. Жаль, что зону доставки не расширяют по всей Москве (за пределы МКАДа). Хотя расширили на г. Королёв и Мытищи, который находится дальше.
  Также в Питере возможно заказать на определенную сумму, чтобы вам доставили суши не в зону доставки. В Москве такой функции, к сожалению, нет Ответить
• Nasharuuuu, 17 февраля 2021 в 23:55:43   # Неделю невозможно авторизироваться в приложении. Невозможно сделать заказ. СМС не приходит. Вечное окно с уведомлением о том что якобы у меня проблемы с интернетом Ответить
• Игорь ффффф, 17 февраля 2021 в 19:54:17   # При заказе указано время доставки 65 минут. От времени выпуска из кухни до доставки проходит час (то есть всего два часа везли), всё холодное. Позвонил на горячую линию, чтобы заменить пиццу, сказали, что перезвонит менеджер. Звонка жду уже больше часа, на горячей линии твердят "сейчас передадим менеджеру"... Вы если не вывозите, то хотя бы предупреждайте и сообщайте заранее хотя бы Ответить
• Rustik232, 17 февраля 2021 в 19:02:07   # Это самая лучшая еда в Москве! Заказываю много разной еды, часто посещаю пестики и корты типа Депо. Но Ями это лучшие! Роды, боулы и пицца из минусов только ценник не гуманный и акций не видел.... Ответить
• Alexei95, 17 февраля 2021 в 17:18:33   # Заказываю не первый раз, курьеры постоянно опаздывают, привозят холодную еду, в контактном центре ничего кроме того, что большая загруженность не говорят... Ответить
• Underground9208, 17 февраля 2021 в 14:52:24   # После обновления перестали отображаться позиции в меню... как же поесть теперь
  
  Всё починили. Меняю оценку на 5 звёзд! Еда у них очень вкусная и, кстати, проблем с доставкой никогда не было (по крайней мере в Питере не сталкивался) Ответить
• Komaweisses, 17 февраля 2021 в 11:08:04   # В приложении указано, что скидка на заказы, оформленные до 16:00 действует скидка.
  в 15:50 в корзине скидка есть, а при оформлении заказа сумма меняется. и ничего с этим сделать нельзя. ответ поддержки - ну, вы оформляете заказ «в последнюю минуту». хочется ответить «и чо? написано же до 16». не до 15:57, ни до 15:50, а до 16.
  предлагают вернуть разницу бонусами, но зачем бонусы в место, которое обманывает своих клиентов? Ответить
• Задумчивая0 о, 17 февраля 2021 в 09:49:41   # К еде вопросов нет, она прекрасна. Правда к роллам не было соевого соуса, ну да ладно.
  Мне посоветовали доставку друзья из Питера. Заказала через приложение доставку, оплатив сразу картой.
  Прошло полтора часа. Звоню, потому что в приложении статус заказа не изменился на «готовится».. оказывается Оператор не смог дозвониться, поэтому заказ не начали готовить. Ведь я не указала номер квартиры, хотя у меня сломан домофон и это бы вообще ничего не дало. зачем вам приложение тогда вообще и оплата картой?
  Ладно. Подтвердили. Прошло ещё больше часа. Приложение пишет, что курьер подъехал. Спускаюсь (ведь домофон не работает), никого нет. Через 10 минут злая и голодная звоню снова узнать где же курьер.
  «Сейчас мы уточним и свяжемся с вами»
  Никто так и не связался .. курьер пришёл через 5-10 минут после этого
  Итог: заказал и оплатил - получил через три часа‍♀️ но очень вкусно. Но сервис на тройку Ответить
• Eleonore e. v., 17 февраля 2021 в 09:12:10   # Приложение и раньше плохо работало. Доставка стала очень долгая, обещают 45 минут, уже 1.5 часа жду. Многие блюда из несвежих продуктов, особенно роллы. Курьеры плохо говорят по-русски, постоянно путают место доставки, хотя указываю его на карте. Удаляю и больше не буду пользоваться Ответить
• Vanichga, 17 февраля 2021 в 09:00:43   # Всё работает хорошо, но когда пытаюсь выставить дату рождения, автоматически сбрасывается до 01.01.1900 ‍♀️ Ответить
• Dear elena, 17 февраля 2021 в 08:11:23   # Спасибо, что добавили оплату через Apple Pay! Сразу экономия времени Отличное приложение и отличный сервис доставки! Ответить
• Tatiana4777, 17 февраля 2021 в 06:39:50   # Уже год, постоянно, несколько раз в месяц заказываю у вас еду. Благодарю за качество которое передается в каждой детали! Вы молодцы! Всегда быстро, красиво, приятно и главное вкусно! На мой взгляд, у вас в СПБ нет конкурентов))) так держать! Ответить
• Rusikgepard, 17 февраля 2021 в 04:06:34   # Сегодня заказал пиццу барбекю, приехали с опозданием раз, борт сгорел на пицце 2, три-плохо разрезали пиццу на кусочки! имейте совесть, у вас не самая дешевая пицца в городе, имейте ориентир на клиента, в приложении отзыв оставить не смог, поэтому пишу здесь, так как он туда тупо не загружается в течении 30 минут... был хорошего мнения о вашей компании, но в последнее время разочаровываете Ответить
• 98leo, 17 февраля 2021 в 02:30:30   # Еда всегда супер. Правда в блинчиках, на мой вкус, уж слишком много начинки. На айфоне 6s не работает отслеживание курьера. Ответить
• Gayka, 16 февраля 2021 в 22:36:39   # Заказала пиццу и суши, привезли вовремя, оплатила заказа, достают пакет а пиццы нет, сказали привезут через 10 мин. «забыли положить». Норм, голодному человеку круто вообще такое слышать.. Написала в чат в приложении, мне просто принесли извинения. Никакой компенсации, начисление бонусов и тд. В общепите это нормальная история, а мне просто сказали «извините». Да сдалось мне это. Не факт, что буду еще заказывать. Ответить
• Kopcap1982, 23 декабря 2020 в 21:35:49   # Причём заказ уже был сделан, потом позвонил менеджер и сказал, что нельзя оплачивать бонусами ями кейс. Ошибка в приложении, будем исправлять и т.д.
  Свинское отношение к клиенту. Ответить
• Krasnovamalina, 23 декабря 2020 в 21:19:09   # Никогда не довозили еду за час, который обещают. Минимум опаздывают на полчаса, а максимум ждёшь еду 2 часа. Ответить
• Hdjekdnrlfdl, 23 декабря 2020 в 21:15:50   # Привезли откровенно холодную и сухую пиццу и разлитый в пакете с едой соус к воку(что есть основа блюда)
  Заказ 235865
  Предложили переделать, отказался т.к. ограничен по времени, взамен предложили 300 бонусов, хотя сумма запоротых блюд 1050, в итоге попросил возврат. Курьер возвращается за заказом))
  Был их постоянником длительное время как раз по причине того что всегда горячее и свежее.
  Нельзя назвать Ями Ями плохой доставкой, кухню с годами меняли в лучшую сторону, но именно «тепленько и свежо» был всегда главный плюс.
  Но больше всего расстроил прикол с 300 бонусами и тем что курьер забирает заказ обратно. Может если бы было время подождать и мне привезли новое я бы остался лояльным, но такие варианты решения выглядят смешно на текущем рынке, особенно по отношению к постоянникам)
  Возможно этот случай еденичный, тем более если что вам вероятно предложат привезти новую пиццу, делайте выводы сами.
  Рекомендовать все еще можно, но сам больше не буду пользоваться, по крайней мере в близжайшее длительное время.
  
  Всех благ! Ответить
• Mrgluzer, 23 декабря 2020 в 21:12:46   # За два года, что пользуюсь вами, а именно с момента, когда начала работать ночная доставка - дико испортились. Пицца чуть лучше двух берегов, лучше не заказывать. Еда имеет химозный привкус. Да, упаковка красивая, блюда интересные, но это все перестало быть вкусным. Удалил приложение, прощайте! Ответить
• Novikovrost, 23 декабря 2020 в 20:23:13   # Заказал по совету знакомой. Первые впечатления отличные. Упаковка выше всяких похвал, даже жаль было вскрывать эти коробочки. Красивые салфетки, жвачка, приятный пакет.
  Далее по роллам - заказал 3 комплекта разных ролл, все понравились, не разваливаются, размер приличный, самое главное - рыбы не пожалели, как это иногда бывает. Надеюсь, со временем не испортится этот сервис, буду заказывать дальше. Так держать! Ответить
• Eksh21, 23 декабря 2020 в 20:13:00   # Действует акция: скидка 15 процентов при заказе до 16:00 по будням. Время 15:45, пытаюсь сделать заказ через сайт, скидка не работает. Позвонила по телефону, оператор в грубой форме объяснила, что чтобы скидка работала надо заказать либо через приложение, либо оплатить по прибытию курьера. Скачала приложение, до конца акции оставалось 10 минут, в корзину все добавилось по скидке, а при оплате выдало полную сумму. Когда попыталась оформить заказ с оплатой курьеру, то в корзину все добавлялось уже без скидки, хотя время было еще только 15:53. В общем, на счет вкуса ничего сказать не могу, заказ так и не сделала, но работа сайта и операторов ужасная. Ответить
• Bedrin, 23 декабря 2020 в 20:08:11   # Добавьте пожалуйста возможность отказаться от звонка! Часто заказываю с засыпающим ребёнком на руках - звонок бывает совершенно не удобным! В остальном отличное приложение и вкусная еда! Ответить
• Jerry causer, 23 декабря 2020 в 19:55:24   # Не могу в графе имени написать своё имя «Артём», из-за того, что буква «ё» не печатается. Это плевок прямо в душу всем Артёмам :(
  
  Но доставка в целом норм.
  
  Upd. Мне ответили что «ё» работает, но это не правда :( Ответить
• Iskabass, 23 декабря 2020 в 19:54:57   # Лучшее, что могло случиться с пиццей — появление YamiYami. Вкусная начинка, балдёжное тесто, удобное приложение, стабильно быстрая доставка, лояльный коллцентр и менеджеры. Боже мой, я вас люблю! Недавно изменил вам и сделал один заказ у конкурентов. Все познаётся в сравнение! Вы лучшие! Ответить
• Katina kiti, 23 декабря 2020 в 19:35:30   # 1. История заказов пуста, хотя один заказ у меня уже был из этого приложения
  2. Время доставки не выбирается. Совершенно невозможно заказать на более позднее время
  3. В чате с оператором пропадают сообщения и не видна история переписки.
  Может еда и хороша, но с таким приложением ничего заказывать не хочется. Ответить
• Игрок 999999, 23 декабря 2020 в 19:20:48   # Сделала заказ в 12.18, и внимание в 14.45 его ещё не привезли.
  Просто браво! Звонила за эти 2,5 часа туда несколько раз и каждый раз мне обещали, что вот-вот заказ будет.
  Пришлось отменить! Потому что терпение слушать это и ждать закончилось.
  Жаль, что так и не удалось попробовать вашу «замечательную» кухню.
  Больше заказывать не буду и никому не советую! Ответить
• Khizhenkov, 23 декабря 2020 в 19:02:33   # Когда открылись несколько лет назад, данная доставка была одна из лучших в Петербурге. Сейчас же это просто ужас: качество блюд удручающее, роллы привозят не первой свежести, цены постоянно поднимают и менеджеры по телефону явно врут. Был, можно сказать, постоянным клиентом, но больше заказывать не буду и вам не советую. Ответить
• Alenasm25, 23 декабря 2020 в 18:35:43   # В приложении постоянно не работает функция отследить курьера. И всегда продлевают время доставки, крайне негативное ожидание еды Ответить
• Pro100 vitaliy, 23 декабря 2020 в 18:01:03   # Все было в порядке, однако, сегодня зашёл в приложение, добавил в корзину товары, потом захожу чтоб оформить, а в корзине пусто, меню пусто, ни перезагрузка, ни смена города не помогает. Банально - перестало работать Ответить
• Uglyxtc, 23 декабря 2020 в 18:00:32   # Не понятно откуда такая низкая оценка (3.7) у приложения и почему такие попадаются странные (негативные) отзывы. На мой взгляд, это лучшая доставка в спб, все блюда проработаны нетипично, честные граммовки, ямщичить ещё никогда не разочаровывали. Приложение удобное и работает исправно, рекомендую всем Ответить
• Хххх, 23 декабря 2020 в 17:55:31   # Лучшая доставка в Санкт-Петербурге. Просто ultimate culinary experience. YamiYami «спасли» меня, когда я в июле растянула лодыжку и не могла даже выйти из дома. Заказывала только вашу еду. Замечательные завтраки. В последнее время суши стали просто бомбезные.
  В прошлом офисе тоже всегда ели преимущественно ваши блюда.
  Приложение простое и понятное. Не снижайте качество! Ответить
• Zloycro, 23 декабря 2020 в 17:50:08   # 13 сентября я сделал заказ и оплатил по карте. Был в полной уверенности, что его привезут через 40 минут, как было указано в приложении. Однако через час я узнал, что заказ не поступил в работу! Причиной послужило то, что я не подтвердил заказ по телефону. Но какое может быть подтверждение по телефону, когда заказ оплачен!? Звонок я не слышал и не перезваниваю на незнакомые номера. Когда я звонил, оператор разговаривал по телефону сухо и резко. Сказал, что заказ отменил и бросил трубку!
  
  Но на этом история не закончилась. Прошёл почти месяц (29 дней), а деньги так и не вернулись на счёт!
  
  Отвратительный сервис! Никому не рекомендую Ответить
• 4tuneteller, 23 декабря 2020 в 17:47:32   # Приложение работает, не тормозит, не глючит, все что надо есть, включая Apple Pay. Еду привозят вкусную)) Ответить
• Andrew1- . - l, 23 декабря 2020 в 17:40:49   # Нулевые блюда с чешуей в роллах и наитончайшими ингредиентами в пицце брискет. Спасибо за испорченный вечер. Ответить
• 1001doa100, 23 декабря 2020 в 17:28:49   # Это очень вкусные роллы и суши! Любовь с первой доставки! Отлично упаковывают, все отдельно) качество еды превосходное) заказывайте скорее, не пожалеете))
  
  Москва Ответить
• Jujajujukina, 23 декабря 2020 в 17:27:34   # Замечательная еда! Вкусные, большие, оригинальные роллы. Сезонные предложения! Быстрая доставка! Адекватные цены! Очень довольна! Ответить
• V1nt89, 23 декабря 2020 в 17:06:43   # Вкусно и большие порции. Если привык в других доставках брать три ролла на человека, то тут хватить 1,5-2 :)
  А поке просто любовь! Ответить
• The best opinion ever, 23 декабря 2020 в 17:01:26   # Постоянно меняют зоны доставки. Что касается еды, то на 5 звёзд, а то, что ее больше невозможно получить -1. Ответить
• Булочка с маком, 23 декабря 2020 в 16:56:34   # Адрес в приложении сам изменился на старый, на который я не делала заказы последние полгода. Курьер из-за этого сначала приехал не туда, благо нынешний актуальный адрес недалеко. Пишу в саппорт с просьбой помочь поменять адрес, говорят, ничего не могут, только в момент заказа можно самостоятельно поменять. Очень здорово, я к этому времени забуду про это, и мне снова привезут еду на левый адрес?!
  
  А еда у вас вкусная, за это спасибо <3 Ответить
• Сания05, 23 декабря 2020 в 16:55:02   # Это лучшие морепродукты, которые я когда либо пробовала! Ни один суши ресторан не сравнится с вами! Спасибо огромное за всегда свежие суши, аккуратность и щедрость в порциях! Процветания вам! Навеки теперь ваша ♥️ Ответить
• Kamnevn, 23 декабря 2020 в 16:48:31   # Пользуемся больше года, безумно довольны абсолютно всем, что заказывали. Вкусно. Отточены все процессы. Просто молодцы. Пять звёзд. Ответить
• Eekaterinaa, 23 декабря 2020 в 16:26:34   # Восхитительные роллы и симпатичное и удобное приложение с подробной информацией по каждому блюду. Единственное — почему-то в профиле не сохраняется дата рождения. Ответить
• Russianvoodoo, 23 декабря 2020 в 16:24:54   # Не хватает чаевых через Apple Pay и также слетает тип оплаты и проходится каждый раз переключаться с наличных. Ответить
• Даниил борисовский, 23 декабря 2020 в 16:04:54   # Все здорово, только добавьте пожалуйста возможность кэширования комментария, чтобы при каждом новом заказе не вводить одно и то же – поправлю на 5. Ответить
• Андрейвсмыслезанят, 23 декабря 2020 в 15:34:52   # Курьеры ездят без масок, не довозят продукты и привозят рассыпающиеся роллы. И знаете, как реагирует поддержка? Никак. Нравится хамское отношение - заказывайте здесь! Ответить
• Milaya ann, 23 декабря 2020 в 14:58:17   # Добрый день! Будет здорово, если добавите функцию чаевых курьеру.
  А так приложение хорошее, ничего лишнего. Ну и, конечно, все очень вкусно Ответить
• Dfghfb2, 23 декабря 2020 в 14:47:29   # Еда вкусная брал не раз, но тут встретил знакомого который работает у них курьером( работал) его аж трясёт от упоминания ями-ями, короче все косяки вешают на курьера, повар не успел? Штраф курьеру, девочка диспечер перепутала номера квартиры не беда оштрафуем курьера. Ответить
• Skorognot, 23 декабря 2020 в 14:44:29   # Здесь все прекрасно: вкусная еда, большие порции, отличная упаковка.
  Как и положено- в роллах много рыбы, а не ее обрезки. Пиццу делают из нормального теста. Горячие блюда доставляют горячими Ответить
• Applezombie3, 23 декабря 2020 в 14:33:53   # Один из любимых, но стал портиться. Во всей еде чувствуется очень много сахара. После еды начинает дико хотеться спать - как после дешевого фастфуда. Тоже признак большого количества сахара. Так и диабет недолго заработать. Странные эксперименты вроде роллов с болгарским перцем - прям гадость. Любимые блюда стали портиться. В последний раз привезли вместо супа мидии)) Был сюрприз к обеду) Рамен в посл раз был ужасен, тоже по причине сладости и разваренности всего. Ответить
• Яяя, 23 декабря 2020 в 14:31:12   # Все было вкусно, действительно вкусно, рыба свежая толстый слой лосося. Но ужасно расстроил контроль качества, видимо за этим у вас не следят, инородные предметы, камешки или что то непонятное, так же попалась что то на подобии лески, то что это короткий седой волос даже думать не хочу. Это все напрочь отбило желание доедать эти вкусные роллы, неизвестно в каких условиях они собираются что туда попадают инородные предметы. Это действительно неприятно. Надеюсь вы разберётесь с этим вопросом, он не менее важен чем вкус самих блюд, и тогда я вернусь за следующим заказом, а пока к сожалению ваша доставка в чёрном списке Ответить
• Persik88, 23 декабря 2020 в 14:01:36   # Заказали сегодня у вас роллы впервые! Сказать что были приятно удивлены - ничего не сказать! Роллы супер! Порции большие 280-300гр! Упаковка очень красивая! Приборы, соус, имбирь и васаби к каждым роллам, а не просто на количество человек! И всё очень вкусное! Доставка во время, оплата по факту, курьер вежливый! В общем за роллами теперь только к вам)) Кстати, другие блюда нужно будет тоже попробовать! Ответить
• Mikeanatolievich, 23 декабря 2020 в 14:01:18   # Пицца и суши вкусные, но доставка и сервис нулевые. Заказал на день рождения детей суши и пиццу: все протекло, все доставлено мятое. Как будто сидели на еде все. Ответить
• Kostet41, 23 декабря 2020 в 13:48:08   # 1. При выбранной опции "Не звонить для проверки заказа" в разделе состояния заказа остаётся сообщение о том, что перезвонят в течении нескольких минут. Мелочь, но иногда путает, так как не знаешь, выбрал ли опцию или нет
  2. Отслеживание курьера работает очень плохо, практически каждый раз когда курьер подходит, на карте он все ещё на расстоянии нескольких километров
  3. Хотелось бы отдельное поле для промокод, отдельное для комментария, чтобы было удобно писать их одновременно, и ещё, чтобы в поле "Промокод" видеть сработает он или нет
  4. Не хватает запоминания имени и способа оплаты, немного раздражает, что приходится вводить заново после каждого перезахода на страницу "Оформить заказ"
  
  А еда самая вкусная из всех доставок, заказываю всегда только у вас! Ответить
• Sn 88, 23 декабря 2020 в 13:40:08   # На картинке одно, а на самом деле другое. Начинки мало, теста много, тесто непропеченое и невкусное. Так нельзя готовить... Ответить
• Псевдоним аноним, 23 декабря 2020 в 13:34:34   # Тот самый момент, когда зааутсорсили написание приложения и оно не работает!
  Просто молча собираешь корзину, заполняешь все поля а заказать невозможно! Приходиться звонить на линию, где операторы слышат только тогда, когда начинаешь орать
  Спасибо, молодцы, так держать! Ответить
• Vvvvvdvv1988, 07 марта 2020 в 17:16:37   # Ужаснейшая служба доставки. Уже третий раз подряд приезжает недалекий и не умеющий говорить на русском языке курьер. Постоянно срывают сроки доставки. Компенсации несоизмеримые с дискомфортом который причиняет эта доставка. Ответить
• Носки с пандами, 07 марта 2020 в 16:56:04   # Заказывала бы каждый день ужин, но крайне неудобно добивать до минимальной суммы заказа( почти все, что нравится, стоит ~400-450, второе блюдо заказывать не хочется, и по мелочи ничего нет, чтобы добить. приходится нести свои денежки яндекс еде, тк лучше чуть доплатить за доставку, чем заказывать ненужное второе блюдо. обидно, потому что в остальном все нравится Ответить
• Елена 231, 07 марта 2020 в 16:27:31   # Очень удобное приложение!К блюдам можно сразу выбрать доппинг,в корзине видна сумма заказа, точно определяется геолакация) Ответить
• Levito78, 07 марта 2020 в 16:08:22   # 1. После сбора заказа и активации бонусов если решил что-то добрать или удалить и возвращаешься назад, то бонусы исчезают и возвращаются только через 15 минут. О чем сотрудники по телефону говорят такими тонном как будто это очевидно и вообще вы что тупой и не можете определиться?
  2. Активировал бонусы. Оплачиваю через Applepay. Плачу полную стоимость, в приложении пишет с учётом списания бонусов. Браво.
  3. Если дошёл до оплаты и решил вернуться, то это уже записывается в историю заказов. Зачем Если заказ не прошёл, если это вообще ещё не заказ.
  4. Отслеживание заказа вообще не работает. Ответить
• Manspnspb, 07 марта 2020 в 16:08:15   # Не знаю зачем вам приложение, но сделав заказ никто в течение часа не связался. И заказ был не подтверждён, спустя час решил спросить есть ли заказ и мне предложили его подтвердить. Ну так себе сервис. Итого ожидания заказа 2:30. Лучше звоните и делайте заказ или не делайте его вообще. Ответить
• Kto takoi, 07 марта 2020 в 16:07:24   # Приложение не работает и не определяет место положение, а так же не позволяет ввести адрес в строку! Снял видео с экрана как доказательство хотел отослать на почту так она ни где не указана... обидно Ответить
• Разработчик fifa, 07 марта 2020 в 16:00:23   # Все прекрасно с меню, доставкой и ассортиментом. Но поправьте чтобы во вкладке заказа имя курьера было указано актуальное. Написано одно и то же имя при каждом заказе, странно когда у всех курьеров один псевдоним. Ответить
• Lela. k. o, 07 марта 2020 в 15:48:47   # Приложение очень удобное, но сделайте обновление экрана отслеживания курьера. Сейчас приходится выходить с карты и возвращаться обратно чтобы экран обновился. Iphone xr 13.1.2 Ответить
• Мамкасрукояткой, 07 марта 2020 в 15:29:58   # Наконец, мы стали получать то, за чем гонялись целый год! О, эти борта, как же прекрасно были они «сложенны». Видимо у вас новый повар! Браво коллеги! Ещё раз спасибо за прекрасную еду под монополию!❤️❤️❤️ Надеемся в следующий раз получим такое оргазмическое чудо!❤️❤️ Ответить
• Ms. ognia, 07 марта 2020 в 15:19:40   # Приложение удобное, еда вкусная. В приложении есть один баг и ему минимум пол года. Если в заказе выбираешь списать баллы и оплату applePay, при переходе назад или не успешной первой попытке оплаты в приложении пишется сумма с вычетом бонусов, но снимается полная сумма. iPhone X 13.1.3 Ответить
• Джини, 07 марта 2020 в 15:18:00   # В СПб одно и то же блюдо иногда отлично, а иногда на троечку. Я так понимаю, зависит от смены - временами том ям даже не похож на себя... сделайте оценку блюд после получения, вы сможете видеть оценку поваров - кто готовит плохо а кто хорошо. Ответить
• Stanislav belozerskiy, 07 марта 2020 в 14:36:45   # Приложение среднее. Есть несколько сомнительных технических решений:
  - Если между тем, как заказ сделан и тем, как его передали в доставку, проходит некоторое время, то в этот момент времени статус заказа отображается снова как принят. На интерфейсе это выглядит так, будто заказ ещё только предстоит готовить, что дезинформирует.
  - Меня как пользователя жутко раздражает решение автоматически закрывать заказ, когда курьер находится в пределах 200 м от точки назначения. У меня бывало так, что по факту заказ несут ещё минут 10, а у меня он отображается в приложении как доставленный. Не понимаю, как можно было принять решение разработать систему так, чтобы автоматически закрывать заказ до его фактической доставки. Если так хочется автоматизма, можно закрывать, когда курьер в 200 метрах, и после этого прошло 10 минут.
  - нет Apple Pay. Вводить карточку каждый раз не очень удобно. Пользоваться предлагаемым личным кабинетом сбербанка - увольте. Приложение этим проигрывает Деливери и Яндекс еде.
  
  В целом, пользуюсь, потому что ну очень вкусная еда. От самого приложения впечатления скорее негативные. Ответить
• Bromshtein, 07 марта 2020 в 14:10:33   # Команда IT не может или не хочет исправлять ошибку в приложении! Не определяется адрес по местоположению, а при попытке ввести адрес вручную - курсор «уносит» в неопределенном направлении. С соседними домами такой проблемы нет. Это тянется с начала июня, сначала неоднократно озвучивал проблему при заказе по телефону! Есть зарегистрированное обращение через чат приложения от 20.07.19. Уже дважды обновлял приложение с тех пор, ничего не исправили! Очень уважаю кухню ЯмиЯми, являюсь давним и постоянным клиентом. Но такая мелочь выводит из себя. Если используете карты стороннего разработчика - так напишите им! Может там работают настоящие специалисты, способные исправить досадное недоразумение? Ответить
• Dmtrch, 07 марта 2020 в 14:08:10   # Невозможно в приложении выставить дату рождения уже на протяжении нескольких месяцев. Неоднократно обращался в тех. поддержку, где сказали, что о проблеме знают, но видно, решили это не исправлять) Ответить
• Spbreviewer, 07 марта 2020 в 13:53:01   # Много раз заказывал себе доставку и сегодня пишет, что по моему адресу не доставки. Пришлось заказывать по телефону.
  И еще не сохраняет номер квартиры и способ оплаты, приходится каждый раз вбивать! Почините уже Ответить
• Cupbeard, 07 марта 2020 в 13:30:02   # Приятное приложение, но все ещё не хватает версии для iPad. Даже приятно удивлён правильно работающей геолокацией. ) Ответить
• Veipkling, 07 марта 2020 в 13:26:35   # Второй день подряд курьер путает заказы и привозит не то. Операторы хамят, либо не знают что ответить на сложившуюся ситуацию. Складывается ощущение, что компании абсолютно наплевать. Ответить
• Алискакиска, 07 марта 2020 в 13:09:32   # Сразу оговорюсь, что искренне люблю этот сервис, и пользуюсь, несмотря на затянувшиеся проблемы с определением адреса доставки.
  И дело даже не в определении геолокации, это определяется с точностью. Вот только потом на карте высвечивается «ищем вас» и это может длиться вечно, кнопка «я здесь» не кликабельна. Несколько раз говорила об этом по телефону, а потом и в чате поддержки, но увы, единственное, что мне отвечают «пишите в комментарии к заказу верный адрес».
  Ну и раз уж я затронула чат поддержки, то стоит сказать, что он тоже оставляет желать лучшего. О том, что к чату подключился оператор, узнаешь только перезагрузив приложение, нет переноса строки, фотографии то исчезают, то снова появляются в чате. Короче говоря, для такого уровня доставки и цен такое приложение... стыдно! Ответить
• Alam krourt, 07 марта 2020 в 13:09:04   # Пользовалась этой доставкой в Санкт-Петербурге, было все очень вкусно и качественно. Ко всему прочему отличная сервировка блюд. Рада что открылись в Москве! Ответить
• Коворончик, 07 марта 2020 в 12:45:07   # Обновил на последнюю версию и потерял возможность выбрать адрес доставки. Почему нельзя просто руками алрес ввести, без гео? То что я ввожу в поиске руками все равно потом по геологации проверяется и слетает Ответить
• Alenasm25, 07 марта 2020 в 12:18:54   # Добрый день! Сделайте возможность просматривать когда и за какой заказ начисляются баллы, так как операторы говорят баллы начислены, а мы видим, что ничего не изменилось..... Ответить
• Sergey olsen, 07 марта 2020 в 12:11:53   # При попытке открыть чат постоянно вылетает. Статус заказа постоянно «принят», а по факту он приготовлен и передан курьеру. Ответить
• Kody2121, 07 марта 2020 в 12:02:12   # Добрый день. Нашёл баг в приложении.
  Вчера заказывал Вашу продукцию через приложение, выбрал позиции, нажал заказать, ввёл свои данные + щелкнул на списание бонусов, после перешёл к оплате картой, надо было ввести данные. Вдруг вспомнил, что хочу ещё кое-что добавить в заказ, нажал назад и увидел, что окно с бонусами исчезло и оно больше недоступно. Так и сделал заказ без бонусов. Второй момент, это сервис чуть подкачал вчера: заказал у Вас острое масло, его упаковали в обычный контейнер, как упаковывают васаби, не завернули пищевой пленкой, естественно масло вылилось в пакет доставки. Надеюсь мой отзыв помог Вам. В целом Вы молодцы, еда отличная, сервис тоже не плох, приложение стабильное и удобное в использовании, единственно что заметил, написал выше 5 звёзд, так как баги и ошибки бывают везде! Ответить
• Elenadgt, 07 марта 2020 в 12:00:50   # После недавнего обновления приложения слетел постоянный адрес доставки, вручную не ввести, а при выборе предложенных адресов адрес не сохраняется... Ответить
• Ouiiln, 07 марта 2020 в 11:48:06   # Никогда не опаздывают и всегда вкусно :)
  Хотел бы как-то отметить работу одного из ваших сотрудник) Я как-то делал заказ к себе в офис, написал полностью инструкцию как дойти до моего кабинета, и к сожалению, охранник не пропустил курьера. Когда в следующий раз я делал заказ туда же, я просто указал в комментарии, чтобы мне позвонили по приезде, но кто-то не поленился и от руки написал на листке мой предыдущий комментарий для курьера, курьер дошел прямо до кабинета, это, вроде и мелочь, но почему-то безумно приятно, спасибо Вам))) Ответить
• Kaberc, 07 марта 2020 в 11:40:14   # * Дата рождения не сохраняется. При повторном заходе в редактор профиля дата рождения обнуляется до 01.01.1900.
  
  * В настройках указано «Не звонить для проверки заказа», но всё равно при каждом заказе в статусе: «ожидайте звонка для подтверждения» и звонит оператор. Ответить
• Utashlykov, 07 марта 2020 в 11:36:48   # Регулярно пользовался доставкой ями на протяжении более 2-х лет, но несколько случаев связанных с сервисом, отбили желание продолжать пользоваться вашими услугами. В первую очередь рекомендую обратить внимание на подбор персонала, а именно курьеров. Мне неоднократно доставляли перевернутые, протёкшие, липкие блюда в порванных пакетах, как будто так и нужно. Некоторые курьеры с трудом говорят по-русски или пользуются терминалом. Дешевая рабочая сила - это, конечно, хорошее уменьшение костов, но не когда это выливается в откровенное хамство. Служба поддержки в подобных случаях предлагает обменять заказ или вернуть деньги. В случае обмена клиент должен ждать ещё 50 минут, в случае возврата вообще не предусмотрено никакой компенсации за потраченное время и нарушенные планы. Клиент остаётся без еды и ждёт возврат д/ср. в течение трёх дней.. Нет никакого уважения и лояльности, тем более к постоянным клиентам. Ответить
• Rusikgepard, 07 марта 2020 в 11:27:03   # Ну насчёт 45 минут вы прям себя в грудь ударили ребята) в приложении при заказе пиццы написано, что доставка в течении 50 минут(уже не 45), после оплаты приходит смс что заказ приедет в течении 1ч 20 мин... уже врете. На заметку - «Достаевский» приезжает за 40 мин ровно, «Додо пицца»-30 минут.В общем, у вас долго, пицца холодная, вам есть над чем работать.... удачи Ответить
• Natali1989, 07 марта 2020 в 11:03:48   # Мой дом через дорогу (прямо напротив пешеходного перехода, у дороги), но зона ограничивается этой дорогой. Странно, но на 500м правее и зона доставки переходит через эту дорогу (хотя там в принципе не много жилых домов). Подключите сторону улицы Лескова ( конкретно дом 3) в сторону МКАД. Цены вам не будет! Ответить
• O lisovenko, 07 марта 2020 в 10:54:01   # Полчаса собирал заказ, все заполнил и на этапе оплаты написали что в 10:16 утра не доставляют еду. Зачем тратить время пользователя и не написать об этом сразу? Печально. Ответить
• Anna integra, 07 марта 2020 в 10:27:19   # Лучшая из доставок, что существует в Мск, мне кажется. Но приложение очень глючное и есть некоторые недоработки. 1. Невозможно ввести дату рождения, постоянный сброс до 01-01-1901. 2. Любые добавки к блюдам не имею цен, поэтому либо учимся хорошо считать в уме, либо долбимся с калькулятором. 3. Не даёт оставлять отзывы. Хоть ставь, хоть не ставь, сбросит и вновь звёзды пустые и текста нет. 4. При наличии 7 заказов ни одного балла. Спрашивается, зачем они нужны, если они ни за что не начисляются?
  В общем, пока все не заработает как нужно, самое оптимальное — пользоваться Деливери Клабом. :) Ответить
• Olya121, 07 марта 2020 в 10:16:03   # К сожалению с вводом адреса действительно есть проблемы.
  Скачала приложение, разрешила доступ к геоданным - улица и номер дома определились верно, однако корпус не был указан. Пыталась добавить номер корпуса на форме заказа - через поиск нужный адрес нашелся, однако затем снова начался поиск геопозиции и номер корпуса сбросился. Почему бы не дать пользователям менять адрес полностью вручную?
  В итоге пришлось еще раз весь адрес повторять оператору :) Ответить
• Reburnx, 07 марта 2020 в 10:06:25   # Спасибо за внедрение Apple Pay в приложение, теперь не нужно постоянно вводить данные карты, стало очень удобно
  Может быть сделаете эту опцию оплаты по-умолчанию, или опцию добавите в настройки профиля? Ответить
• Аподгкв, 07 марта 2020 в 09:57:18   # Приложение глючное.в чате отображаются не все символы. фото не прикладываются. отзыв загрузился раза с 7. И вообще дорого по сравнению с конкурентами у которых вкуснее и порции сытнее. удалил. не моё.и не рекомендую Ответить
• Gwifxb, 07 марта 2020 в 09:30:31   # Люди которые оставляют хорошие отзывы о ресторанном качестве судя по всему привыкли есть д*****, так как этой еде даже до фастфуда далеко. Думала проблема в конкретном поваре, но и при заказе на другие адреса всё также. Когда YamiYami только появились всё было супер. Теперь в порядке вещей практически сырые овощи в wok (появилось ощущение что с каждым новым заказом овощи все более сырые, о самых простых правилах питания тут не слышали), холодная еда, отсутствие приборов, соусы за дополнительные деньги по видимому съедает повар, как и орешки, вместо тунца вам принесут лосось, но наоборот никогда) последние заказа 3 добавляла в wok топпинг арахис, он там изначально есть. Так вот все 3раза арахиса не было воообще. В последний раз написала менеджеру, она привязала мне десерт к номеру телефона в качестве комплимента. При попытке сделать следующий заказ выяснилось что десерт не привязан. Из мелочей собралась общая картина, больше не пользуюсь. Ответить
• Thrownew, 07 марта 2020 в 09:19:02   # Оставил первый заказ 44596, оплатил, позвонили, подтвердил. Время доставки в приложении написано 16:33. Вспомнил про заказ в 18:10, служба поддержки сказала что я выбрал время доставки 19:52. Я не выбирал время доставки 19:52. Приложение удалил, жду возврата денег. Ответить
• Yumi- tyan, 07 марта 2020 в 09:10:38   # Все круто, но хотелось бы более читаемую карту для отслеживания курьера. И была выставлена опция «не перезванивать», но все равно, почему-то, позвонили после оформления заказа. Ответить
• Александр аббасов, 07 марта 2020 в 09:03:53   # Заказываю периодически у них. Но периодически то соус с васаби не довезут к суши! То варенье к чизкейку (покупаю торт целиком), то вот сегодня приборы не привезли! Связался с ними - говорят ждите полчаса, вместо того чтобы вернуть курьера. По человечески не извиняются, заказ сегодня на 5000 рублей был. Если учесть, что Сены у них выше рыночных, то сервис должен быть идеальным. Ан нет ... Ответить
• Digital. storm, 16 мая 2019 в 12:23:44   # ВНИМАНИЕ! Подключить оплату с помощью Apple Pay. Это причина по которой я заказываю в delivery club, а не в вашем приложении. А вы за заказ платите Delivery Club’у. Обязательно подключить процессинг, кто принимает Apple Pay.
  
  Исправлено то, что ниже, молодцы!
  Да, гнев в отзывах по поводу смс справедлив. Зачем вам вообще нужен этот хренов смс код если оплата и так онлайн, на сайте. Оплаченный заказ - это лучшее подтверждение. Ответить
• Ttimma, 16 мая 2019 в 11:51:45   # В целом то приложение отличное. Но всякие агрегаторы типа деливери клаб позволяют оплатить заказ через эпл пэй. Это гораздо удобнее, чем вбивать в приложении данные карты. Очень надеюсь что добавите:) Ответить
• Yurygal, 16 мая 2019 в 10:07:52   # Некорректно отображается скидка: в приложении она видна, но при оплате никаких скидок нет.
  Стало не видно, где сейчас заказ на карте с курьером. Ответить
• Lili130492, 16 апреля 2019 в 11:33:03   # Очень удобное приложение, легко разобраться, сокращает время на оформление заказа и еда вкусная попадает к вам быстрее)) Ответить
• Thanqurewelcome, 23 февраля 2019 в 18:40:54   # Очень неудобно без возможности оплатить заказ через Apple Pay. Приходится искать карту и вводить ее реквизиты. Более того, пару раз при оплате, на странице ввода реквизитов, случайно кликала на «безопасное соединение» вместо «оплатить» и после этого перехода со страницы оплаты на другую, данные ввода не сохранялись и самое главное, бонусные баллы, которыми я собиралась воспользоваться, внезапно аннулировались при не оформленном заказе. Очень надеюсь, что обратная связь будет полезной. Ответить
• Валентин д., 04 января 2019 в 07:46:01   # Не верно определяет адрес. Нахожусь на ул Валерия Гаврилина 3 к 1, определяет как несуществующий дом на 3-м верхнем переулке. Пока четверка Ответить
• Semenovmakskm, 19 декабря 2018 в 11:12:48   # Спасибо за вкусную еду, классные коробочки и эстетику! Но до чего вообще приложение отвратительно, по вашей карте позиция определяется неверно даже если навести на дом в разных точках три разных адреса у одного жома, а ввести нормально не получается потому что бесконечно определяет адрес после введения в поиск (айфон десять)
  Благо есть Деливери Ответить
• Satoriart, 13 ноября 2018 в 00:15:04   # Сделал заказ, пришло смс об успешно совершенной транзакции, в это же время в приложении отобразилось, что заказ принят. Спустя чуть менее получаса перезванивает оператор для подтверждения заказа. Разумеется, такая скорость меня не устроила и я отменил заказ и, разумеется никаких извинений мне не принесли.
  Был оверлояльным клиентом, но впредь больше никогда не буду иметь с вами дело. Ответить
• Ктлраарллпаи б, 12 октября 2018 в 21:10:07   # Отношение к клиенту испортилось, пиццу могут доставить в перевёрнутом виде, расползающуюся по коробке, могут не доложить соус, а сегодня, по прошествию обещанных 45 мин доставки, на мой звонок где? Сказали ждите, с курьером связать не могли. Заказывать не буду больше. Ответить
• Lina lina098, 21 сентября 2018 в 02:54:23   # Я в полнейшем восторге от блюд Приготовлено так, что пальчики оближешь. Упаковка - отдельный вид искусства. Порции сытные! Меню очень интересное! Доставка во время! Все идеально! Спасибо! Ответить
• Soundfront111, 11 сентября 2018 в 17:19:23   # Еда отличная, сервис отличный но приложение все портит:
  1. Исправьте ошибку с адресом. Невозможно указать свой корректный адрес, а автоматически только с ошибкой.
  2. Добавьте личный кабинет, сейчас повторить последний заказ невозможно. Каждый раз набирать заново.
  3. Добавьте оплату AplePay и конкуренты останутся позади... Ответить
• Moskva baby, 28 августа 2018 в 23:31:55   # Нравится качество: всегда очень вкусно, еда горячая, доставка быстрая.
  Приложение удобное, но очень хотелось бы добавить поддержку Apple Pay. Ответить
• Эстебан, 10 августа 2018 в 10:49:18   # Заказываю на Невский 153 - пишет «ваш регион временно не обслуживается», хотя локацию выбираю по карте и/или ввожу руками и знаю, что к нас в офис спокойно все доставляют. В топку! Ответить
• Antoni 23, 08 августа 2018 в 04:54:45   # В мобильном приложении не указано, что заказы принимаются только с 11:00.
  Сделали заказа на 11:00, а в итоге доставку назначили только на 12:00.
  В мобильном приложении, в разделе «оформить заказ на время» можно сделать заказ на любое время. Большое упущение разработчиков. В Колл центре ссылаются на сайт, «вся информация указана на сайте». Большое упущение, а в итоге испорченный день рождения. В колл центре даже на извинились. Ответить
• Urfin qg, 27 июля 2018 в 14:06:23   # Голодный пытаюсь оформить заказ - только сообщение «Сервис временно недоступен»
  Пошел в Макдоналдс Ответить
• Denis vysoyckii, 21 июля 2018 в 06:21:51   # 1. Не на все блюда есть описания. например, некоторые понять, что входит в некоторые наборы суши невозможно, приходится открывать сайт.
  2. Невозможно заказать ко времени, все время пишет, что доставка на адрес невозможна Ответить
• Annetmonte, 17 июля 2018 в 10:20:39   # Как же приятно, когда разработчики прислушиваются к пользователям! Спасибо за пуш уведомления! Удобнее, чем смс. ❤️ Ответить
• Dimaershov, 29 июня 2018 в 01:30:59   # Списали бонусы при заказе, но сняли с карты деньги на полную сумму заказа. При общении по телефону девушка-оператор дала понять, что это моя вина и в общем-то это рабочая схема. Проверяйте детали заказа, когда используете бонусы при оплате. Отвратительный опыт. Ответить
• M4487722, 19 июня 2018 в 12:35:02   # Очень вкусная и крутая еда. Никогда не писал отзывов, но вот им захотелось. Равных по качеству не знаю.
  100% рекомендую. Ответить
• Прыжок пирожок, 06 июня 2018 в 09:38:03   # Приложение быстрое и красивое, а что ещё надо? Вкусная еда, удобное приложение для заказа по пути домой или в выходные лёжа в кровати, отзывчивая поддержка Ответить
• Tursunovt, 05 июня 2018 в 17:32:11   # Заказ через приложение не оформляется. Сообщение: сервис временно не доступен.
  Куда отправить скриншоты?
  Исправьте, я пользуюсь почти каждый день и приходится идти на сайт.
  
  iPhone x. Ответить
• Carmix5, 18 мая 2018 в 23:02:58   # Кул стори, решил впервые попробовать сию доставку, нашёл комбонаборы, картинка аппетитная, желудок приятно заурчал, ну, думаю, открою комбо, посмотрю подробности, что за пицца в этом наборе и тут ШОК, нет описания наборов, не понятно что входит в набор, какая пицца и вообще ничего кроме кол-ва белок в наборе, их было 166! Ответить
• The rd, 17 мая 2018 в 10:04:21   # Невозможно указать адрес в приложении: сразу после ручного ввода приложение возвращается на карту и сбрасывает его.
  
  Десятый айфон, кстати, тоже поддержан через вы поняли что: кнопки заезжают за края экрана Ответить
• Керил, 14 мая 2018 в 14:05:56   # Приложение не понравилось Единственный вопрос: Почему мне не начислили баллы за мои прошлые заказы? По моим подсчетам у меня должно быть 359 балла. На сайте у вас написано цитата "Баллы за каждый заказ" и нигде не указано с какого времени начинает действовать ваша программа. По телефону вы говорите про 20 июля, на сайте ни слово про это. Ответить
• Abash7, 13 мая 2018 в 05:39:50   # Невозможно оплатить, приложение вылетает. Писал об этом месяца полтора назад в поддержку, а воз и ныне там. Зачем делать приложение через которое нельзя сделать заказ. Снес и забыл. Ответить
• Iskabass, 04 мая 2018 в 09:08:14   # Уже на протяжении полугода при оплате онлайн, когда совершается транзакция, вылетает приложение. Ну и чертовски не хватает pay.
  В остальном лучшее приложение — удобное, понятное, быстрое. Доставка всегда радует скоростью, а еда — вкусом. Ответить
• Zmoki, 03 мая 2018 в 20:24:14   # Всё нравится, часто заказываю, обожаю поке)) Но очень не хватает оплаты через apple pay, надеюсь, вы добавите.
  
  Пару раз отказывалась заказывать у вас, потому что под рукой не было карты, ее реквизиты не помню для оплаты онлайн (и привязки карты у вас тоже нет), а наличных вообще не держу. Ответить
• Chitushke, 02 апреля 2018 в 21:28:21   # Заказывала сущи и пиццу ко времени, в приложении есть отдельное поле. На час раньше сделали заказ, о чем пришла смс. Перезвонила в ями ями, спросила почему так произошло. Девушка на линии отрицала, что заказ оформлен ко времени позже. Испортили вечер, ели холодную пиццу Ответить
• Azhi1302, 24 февраля 2018 в 21:23:25   # Все хорошо! Но добейте вы оплату через Apple Pay, это же так удобно! А так - приходится через Деливери клаб заказывать, когда нужно быстро и оплата по карте. Ответить
• Soundfront111, 24 февраля 2018 в 16:13:42   # Еда отличная но в приложении отсутствует главное – повторить последний заказ невозможно. Каждый раз набирать заново. И оплата AplePay упростила бы взаимодействие. Пока проще позвонить в колл-центр. Ответить
• Fodasss, 12 февраля 2018 в 23:51:44   # Заказывали здесь неоднократно: и домой, и на работу, и на посиделки с друзьями. Но сегодня заказ приготовленный в 18:10(пишут на упаковках) оказался на столе только в 19:40, учитывая что это были суши, а сейчас лето, и насколько тепло/холодно в автомобиле курьера неизвестно, ночь с энтеросгелем и белым другом была незабываема. Ответить
• Mrgluzer, 02 февраля 2018 в 01:13:49   # Вкусная еда, красивые упаковки, быстрая доставка. Лучшая доставка которую я знаю в СПб! После того, как узнал о ЯмиЯми сразу же забыл про другие компании) рекомендую Ответить
• Katenka l0ve, 21 января 2018 в 07:01:06   # Я заказывала очень много раз и была счастлива получать такую вкусную еду, но буквально недавно заказали роллы... ЭТО ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. Рыба с душком. Авокадо пропало. Ребят, это вообще не норм. Выкинула все роллы Ответить
• Alicemor, 18 января 2018 в 14:48:10   # Действительно ресторанное качество в доставке - этого давно не хватало! Приготовили заказ за 20 минут и через 13 мин заказ был у меня Очень нравится айдентика, упаковка и качество, продолжайте в том же духе❤ Ответить
• The rd, 11 января 2018 в 03:25:25   # Выбрать адрес на карте невозможно, ввести его самостоятельно невозможно, заказать не указав адрес, конечно, не возможно.
  
  А ещё все залезает за края, iPhone X support my ass Ответить
• V o v k a, 08 января 2018 в 23:54:29   # Приложение слабенькое, на сайте есть тоже много проблем, на которые они уже больше года забивают. Писал неоднократно, в ответ получаю классические «обращение передано в технический отдел» после которых ничего не происходит.
  
  Такая же история с косяками доставки. Обещают, что менеджер перезвонит, но менеджер уже положил болт на вас и ваши проблемы. Оставлял подряд 3 обращения, но так и не получил звонка. Вот так.
  
  Компания, похоже, вообще никак не работает с обратной связью. Appstore как пример. Ставлю вам единицу из вашей же вредности, учитесь работать с людьми. Доставка, в принципе, нравится, но есть над чем работать.
  
  Спасибо. Ответить
• Christalru, 06 января 2018 в 21:05:47   # Великолепная кухня Все очень вкусно и быстро. Ощущение, что действительно привозят блюда из ресторана, а не просто доставка еды. Ответить
• Digital. storm, 29 декабря 2017 в 23:20:13   # Да, гнев в отзывах по поводу смс справедлив. Зачем вам вообще нужен этот хренов смс код если оплата и так онлайн, на сайте. Оплаченный заказ - это лучшее подтверждение. Ответить
• Arkelmar, 23 декабря 2017 в 10:17:48   # Роллы за 500 не могут быть такого качества! Они все разваливаются, их просто невозможно есть!
  Так же огорчает сервис. Написано- доставка 45 минут. По телефону говорят 1 час. По факту 1 час 20 минут. А это в будний день ночью в 2:30, когда нет пробок вообще, когда заказов, я более чем уверенна, почти нет.
  Желание снова делать заказ в этой компании полностью пропало. Никому не советую Ответить
• Kubricheck, 26 ноября 2017 в 08:35:33   # Такая хорошая доставка, вкуснейшая в городе, на сайте постоянно заказываем, а тут... приложение ужасное! Без авторизации ничего не посмотреть, пароль не скидывается(хотя на сайте уже есть акк), до каталога даже не дошли! Ребята, не позорьтесь, удалите приложение, только репутацию портить(((( Ответить
• Skripal, 16 ноября 2017 в 10:31:02   # Наработает Регистрация с iPhone 8. Смс с кодом подтверждения не приходит.
  Нет привязки карты лояльности Italy group.
  Очень жаль... Ответить
• Evgen d, 05 августа 2017 в 14:37:32   # Приложение вылетело пару раз по ходу заказа. Оказывается соужба доставки работает до 23:00, при этом приложение позволило сделать заказ и выдало статус "ожидайте доставки". Отвратительный сервис! Ответить
• T. grad, 01 июля 2017 в 01:31:38   # Доставка прекрасная! (быстро, вкусно, качественно). Но приложение совсем сырое (надеемся, что это лишь временно). Ответить
• Saintkiller, 26 июня 2017 в 08:44:31   # 08.12.2017 сделали заказ на сумму 2410 рублей. Заказ оформили в 20:30, время доставки в приложении было указано на 22:06 - больше полутора часов! в итоге заказ привезли только в 22:40. Несколько раз звонили в колл-центр еще до того как приехал курьер с претензией и требованием предоставления скидки. Все, что предложили - 400 баллов. Никаких извинений и сожалений. Еще и пытались обвинить нас в том, что время 22:06, указанное в приложение после заказы мы выдумали...у курьера, конечно же, не оказалось сдачи.
  При этом еда холодная и не такая уж и «ресторанная».
  Категорически не рекомендую данную службу доставки. Ответить
• Leronze, 20 июня 2017 в 17:28:49   # С последним обновлением приложение стало значительно удобнее, лично я недостатков не отметил. Отличный сервис, качественная еда и быстрая доставка теперь упакованы в соответсвующее приложение. Ответить
• Glebovaevg, 26 мая 2017 в 02:49:04   # Наверное самая лучшая доставка в городе, НО Ребята, что с ПРИЛОЖЕНИЕМ?! И правда лучше тогда не делать... через сайт все супер, заказываю на работе.. дома без компа, решила через приложение заказать - пришлось создавать новый аккаунт-отсутствует синхронизация данных между приложением и сайтом, в свой аккаунт тем не менее потом не зайти и не посмотреть статус заказа.. очень портит общее прекрасное впечталение( Ответить

Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Приложения