ВкусВилл

от ВкусВилл

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.13.0 от 06 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 165.7 Мб Возраст: 4+

4.85 (4) AppStore: 4.75

Как подключиться к боту "ВкусВилл" в Telegram?

ВкусВилл = свежесть. Свежесть = мобильность. Мобильность = 1С.

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении ВкусВилл (615)

Зожуда!, 10 декабря 2024 в 14:48:54 # Не годится просто следом создавать заказ. Вы начинаете применять наказание за заказы до 500 рублей. Поэтому постоянно приходится отменять и переоформлять. Не клиентоориентированно, увы. И овощи стали у вас очень низкокачественные. Помидоры вечно с белыми прожилками, недозрелые Ответить
Pashashustrov, 10 декабря 2024 в 01:34:08 # Выбираешь любимый товар, на следующий день хочешь купить: Этот товар закончился. Подобрать замену: нет доступных товаров на замену (дынь нет других на замену, хотя они есть в продаже в наличии). На следующий день выбираешь другой товар и то же самое, на следующий день опять другой товар и то же самое. По большей части любимый товар не работает и магазин жадничает замену, ну заменил бы одну дыню, которой нет, на другую. Ответить
Tvggb, 09 декабря 2024 в 20:23:00 # Неудобный выбор скидок, из-за того что не понятно что выбираешь онлайн или купить в магазине, нет понимания как работает интерфейс (не полярно что выбрано и надо постоянно тыкать и проверять, переходить между вкладками чтобы понять выбрана доставка или самовывоз) очень не удобное приложение. Вчера не прошла скидка потому, что я случайно не заметил, не та иконка активна, выбрала магазин, а скидка не прошла. Грабеж ледей из-за невнимательности после тяжелого рабочего дня. И я не поняла почему нет предыдущего отзыва. Ответить
Pearlsmile omsk, 09 декабря 2024 в 13:55:10 # Больше 5-ти лет была постоянным клиентом. Становится здесь все хуже и хуже. Как качество продуктов, так и обслуживание и решение проблем, которые были созданы некомпетентной работой сотрудников. Могу привезти заказ через 3 часа и более вместо максимум двух, а курьеры могут ещё и матом общаться в разговоре, не умея пользоваться картой. Ответить
Daniel 88, 12 сентября 2024 в 22:37:22 # Очень сильно испортились, сильно подняли цены, теперь не дают выбрать любимый продукт просто так, половина вещей который я заказывал стали недоступными на постоянной основе, все было хорошо но теперь бесполезно пользоваться данным сервисом тк цены стали неадекватными, нельзя сделать заказ например на 400 рублей, и половина моих любимых блюд пропала Ответить
Dream33356, 12 сентября 2024 в 06:27:27 # Уже несколько месяцев проблема с зелеными ценниками! Вам же писали много раз про это! Лента с товарами глючит, дергается, отматывается назад. Стоит что то положить в корзину, она загружается с самого начала. Перемотать к концу быстро нельзя, так как она глючит, дергается и… ну вы поняли. Бесит жуууутко Ответить
Ipadminka, 12 сентября 2024 в 04:39:07 # Не принимают дорогие дозвраты если вас вкус не устроил - так что этл «игра слов» насчет возврата по невкусу, имейте ввиду. Ответить
Краай, 12 сентября 2024 в 01:13:16 # Добавьте в приложение «Чёрный список». Чтобы пользователь мог некоторые товары отправлять туда! Пишешь отрицательный отзыв, в надежде что исправят качество, но нет! Не хотят! Нужен «чёрный список»! И публикуйте под товаром все отзывы, а не только положительные! Ответить
S. deds, 12 сентября 2024 в 00:00:49 # Сейчас покупать эту категорию - пытка: список дергается, не пролистывается, половина пропадает при удалении чего-то из корзины. Исправьте пожалуйста. Ответить
Мурилл, 10 сентября 2024 в 20:16:44 # Заказ сделать невозможно, каждый раз у вас «Временные» неполадки! Может так и будете уже писать, «Вечные» неполадки, а? При всей любви к ВВ, приложение работает отвратно, приходится искать альтернативу и заказывать в другом месте. Надоело! Ответить
Ksanamango, 03 февраля 2024 в 07:45:58 # Все нравится, кроме того, что прямо на мешок в котором доставляют, лепят полный адрес доставки. Очень неудобно. Потому что используем эти мешки потом для мусора. А выкидываем мы всякое. Приходится отдирать эти наклейки, надо очень постараться чтобы они не разорвали мешок. Было бы гораздо лучше, если бы как во всех других доставках не лепили бы адрес на пакет.

Пока дождёшься доставки одуреешь от голода. Или надо заранее заказывать, что часто неудобно.
Ещё и опаздывают :( Ответить
T- tiana, 03 февраля 2024 в 02:01:04 # Каждый раз в самый неудобный момент вылезает очередное обновление, от которого нельзя отказаться для продолжения. А ещё бывает, что у человека на телефоне нет уже места, а тут ВВ пихает ещё свои обновления, которые хотят отъесть ещё места. Неудобно, вызывает негатив. Создаёте проблемы! Что там можно обновлять постоянно, только не надо ссылаться, что это для нашего удобства, это для вашего удобства ВВ☹️ Ответить
Qbbbsjjnnzn, 02 февраля 2024 в 23:42:53 # Когда в каталоге переходишь на товар, а затем по стрелочке переходишь обратно в каталог, страница начинается с самого начала. То есть если ты уже пару минут листаешь каталог, переходишь на товар, чтобы почитать описание или посмотреть фотку, а затем хочешь продолжить листать каталог, то фиг тебе, листай с самого начала страницы. Айфон 13, версия приложения последняя Ответить
Beka1981, 02 февраля 2024 в 23:04:04 # При просмотре товара и возврате обратно, тебя выкидывает в начало списка! Это дико неудобно! Какой иди-т это придумал? Ответить
Kyrnosaya, 02 февраля 2024 в 18:43:10 # Пофиксите уже просмотр каталога. При переходе на карточку товара и возврате обратно, просмотр каталога сбрасывается в самое начало Ответить
Ulchav, 02 февраля 2024 в 13:38:32 # Задумка хорошая, реализация так себе. Уважаемые разработчики, баг на баге стабильно. Постоянно сбрасывается адрес доставки, хотя заказываю продукты ежедневно по одному и тому же адресу. Баг в ценах: добавляю по скидке товар, в корзине отображается как будто скидки нет. Перезаходишь - снова скидки есть в корзине. Часто вижу высвечиваются системные ошибки. Зачем показывать тест такой ошибки пользователя? Информативно только для команды разработки Ответить
Heugcetgegcefjes, 02 февраля 2024 в 11:57:00 # Отвратительно работающее приложении. Ищешь товар, листаешь-листаешь, решаешь заглянуть в этот товар (чтобы посмотреть подробности), добавляешь в корзину, выходишь в список обратно, который листал, а он syka сбрасывается на самое начало! И так КАЖДЫЙ раз! Вы что, издеваетесь Мне нервы дороже, чем после просмотра каждого товара по сто раз листать на то место, где я остановила свой просмотр Ответить
Polimoon, 02 февраля 2024 в 10:25:16 # Заходя на продукт и возвращаясь назад, сбрасывает в начало. Очень неудобно стало. Исправьте эту ошибку, пожалуйста. Ответить
S. elena, 02 февраля 2024 в 00:39:25 # Заказываем доставку ВКУСВИЛЛ на свой адрес уже очень давно, частный дом и домофон, до сегодняшнего дня все было отлично, сегодня заказали доставку, приезжал к нам курьер Гусейнов Илькин Бакир Оглы, позвонил по телефону, к сожалению я не услышала звонка, но в домофон не позвонил, дома были все. Он уехал и отменил заказ! Далее, позвонив в службу доставки, они сказали, что курьер звонил и в домофон и на номер телефона, он наврал, они поверили и моя семья осталась без ужина! Заказывайте говорят еще раз и привезем в течении двух часов! Вот такое отношение стало у компании к клиентам отвратительное! Ответить
Koronastya, 01 февраля 2024 в 19:51:08 # Доставку жду уже 2 часа, чат поддержки не отвечает на сообщения, звоню-говорят вы в очереди 24! Вообще никак не клиентоориентированно!(( Ответить
Arturmat, 01 февраля 2024 в 19:03:30 # Не понимаю откуда такая высокая оценка, если приложение постоянно глючит
То какая нибудь функция не работает, то вылетает, то ничего не грузит
А сейчас вообще когда открываешь в каталоге любую категорию товара и нажимаешь на продукт, чтобы детально его рассмотреть, почитать описание, и потом когда возвращается назад к списку он начинается с начала, я раза 3 писала в поддержку по этому поводу, так как невозможно с таким багом нормально пользоваться приложением. Но меня кормят завтраками и предлагают воспользоваться сайтом Ответить
Rittttaaaat, 01 февраля 2024 в 08:08:57 # Когда листаешь продукты и добавляешь товар в корзину, то весь скролл сбрасывается на начало, это жесткий косяк. Я когда листаю - хочу листать дальше и выбирать продукты в корзину, а не отправляться на самое начало ленты. Ответить
Serega16678393, 01 февраля 2024 в 01:59:08 # Доставки стали задерживать на 30 и более минут. В чате поддержки тупо не отвечают. При звонке по телефону очередь 28-30 человек.
Следующий заказ прошел еще интереснее. Решил потратить бонус на 200 рублей, который дали при прошлом косячном заказе. В итоге не довезли 350 рублей) в чате ответа нет 2,5 часа. По телефону очередь 150+ человек Ответить
Maryarin, 31 января 2024 в 22:54:12 # Когда заходишь в карточку товара (например, почитать состав и полистать отзывы), а потом выходишь из неё, то выбрасывает на самое начало страницы. потом сидишь как болванчик листаешь 100500 товаров, чтоб найти тот, на котором остановился Ответить
Jar- jar2015, 31 января 2024 в 14:44:05 # Заходишь в карточку товара - выходишь, выкидывает в самое начало! Исправьте это безобразие, жутко не удобно. Нервирует. Ответить
Suegev, 01 февраля 2023 в 10:11:07 # Добрый день, меня все устраивает в приложении, но нескл раз был такой момент: я заказываю в 99% случаев себе домой, редко делаю заказ на родительский адрес. Когда набрал корзину, на адрес как-то уже не смотрится, хотя его и перенесли вниз… только что целая история была с тем, что бедный курьер пытался вручить заказ родителям, а они думали, что это мошенники посреди ночи пришли)) а я и не в курсе была, что адрес не тот, телефон без звука. Понимаю, что это может и невнимательность, но повторю, что почти в 100% случаев заказ я делаю на основной адрес. Может, есть возможность спрашивать про адрес? Или сделать следующим пунктом? Было бы отлично Ответить
Lora izer, 31 января 2023 в 06:07:20 # Заказала продукты через приложение в 23:00 привезли в 4 часа утра!) при этом привезли совершенно чужой заказ, пришлось курьера отправить обратно. ВВ уже не первый раз косячит с доставкой. 300 раз подумайте, чтобы здесь что-то заказывать либо не привезут, либо привезут, но не ваш заказ) К слову сегодня сделала снова ошибку и заказала продукты из ВВ вновь (в 23:00) прошло 3 часа, доставка даже не назначена. Звонила в поддержку, у них очередь, я 26, как я дошла до 10 в очереди бросили трубку… класс! Но на этом не конец в 3 часа ночи звонит курьер и говорит, что не хочет везти заказ, ну идеальный сервис доставки) Мне одно интересно, как вы планируете переходить полностью на доставку и закрываете магазины? Если у вас полный ад в доставке и в поддержке? Да еда вкусная во ВВ, но нервы людям дороже. Ложка дорога к обеду, а не через 3-5 часов, хотя в вашем случае ложка в принципе не доедет до заказчика. Ответить
Chaillota, 31 января 2023 в 00:01:12 # Ужасно лагает на айфон 12pro max, думаю просто не оптимизированы игры вообще. Приложение выдает, несколько раз, что ты не авторизован с 3 попытки получилось. После чего начинаешь играть в мини игры и из просто не засчитывает . Пришлось сыграть в каждую по 3 раза после чего о чудо засчитало 4 игры. Игры скучные, очень удивляет что в такой проект вообще вкладываются и его программируют. Не думаю, что разработчики думали например о пожилых людях судя по таймеру на игру с ценниками. Телефон ужасно нагрелся минут за 15 игры. Я с него бывает играю, от геншина греется раза в 3 меньше за час игры непрерывной при ее требовательности. Если честно не понимаю смысла выпускать дико сырые и не оптимизированные мини-игры и на кого они рассчитаны? Взрослым людям будет сложно, молодым и детям не интересно. А попытки авторизоваться надоедят очень быстро. Ответить
Верните действия подписчиков, 30 января 2023 в 22:15:57 # Я вообще не понимаю, почему вы продаёте обычные продукты, которые в соседних магазинах на 30-40% дешевле, чем у вас, а то и на 50%. Один и тот же товар, но цена разная. В чем особенность например молока «Вологодское» у вас за 94 рубля, или того же самого молока в соседнем магазине за 60 рублей? Разные коровы доили? А вот печенье меня вообще поражает ежемесячным ростом цен, за 5 дохлых печененок ценник может достигать 200 рублей, аналогичное печенье по составу опять же можно купить в обычном магазине, только больше и дешевле! Раньше у вас были необычные, интересные продукты, за которые хотелось платить, сейчас же сомнительное качество с неимоверно высокой ценой. Ответить
Пахан302, 30 января 2023 в 20:57:43 # Сейчас прочитал рекламку вкусвила и стало смешно. Написано «а ещё мы читаем комментарии к заказу»… Делаю я тут заказ около 12 ночи и оставляю комментарий «доставка после 9:00». Так в 02:30 ночи мне начали долбиться в дверь, угадайте кто. Потом пошли звонки на телефон, я послал этого курьера, потом пошли уведомления от Яндекс доставки о отмене заказа. Далее в 8:30 утра опять начали долбить уведомления о том что заказ у курьера и вот в 9:15 прибыло божество из вкусвилла. Ну так читаете коменты? Продукты на 4+. Пока ставлю 3 звезды Ответить
Michiganskayalol, 30 января 2023 в 14:00:55 # Очень бесит, что нельзя добавить заказ в заказ, хоть вы и говорите, что можно. Вот я заказала нут и плов с нутом, потом вспомнила, что нужно 2 банки нута. Сделала ещё заказ. В итоге заплатила за два пакета. Конечно это 16 рублей, но это неэкологично, как минимум, как максимум, надувательство, ведь везёт заказ один курьер. Я может вообще не хочу пакет в заказ, у меня своих достаточно, а отказаться нельзя. Я выхожу сама к курьеру и могу забрать все из машины без его помощи. В общем пакеты убивают и вас, и меня, и окружающую среду) Ответить
Дима77777, 01 октября 2022 в 15:49:00 # Заказал, но никто просто не доставил. Абсолютное раздолбайство в доставке. Даже никто не позвонил и не извинился. Просто проигнорировали заказ… Ответить
Nefesy, 29 сентября 2022 в 17:10:20 # Заказывала утром еду специально под завтрак. Доставка с 7 до 8 утра. В итоге все сошлось - курьер приехал в конце интервала с опозданием на 5 минут. Привёз 3 позиции из 12. Долго мне доказывал что он не виноват. Сказал что привезёт все через час - зачем мне через час, уже вопрос. Есть много других сервисов с оперативной доставкой продуктов и еды. И самое интересное - никакой компенсации нет. Ни баллами, ничем. Просто извините.
Дорогой ВкусВилл, сейчас уровень работы с клиентами вырос настолько, что никаких бонусов за такой косяк - это просто 0 звёзд и удаление приложения. Никогда больше заказывать не буду.
Яндекс намного лояльнее. Ответить
Недовольный клиент банка втб, 29 сентября 2022 в 01:19:19 # После обновления от 20.09.2022 приложение не запускается. Прошу срочно устранить дефект.
До сих пор проблема не решена, на горячую линию невозможно дозвониться. Когда будет устранён дефект? Ответить
Абракадабра 007 шишкина, 22 июля 2022 в 11:17:02 # Все очень даже, единственное, было бы ооочень удобно, если бы оплату заказа можно было бы разбивать, как в магазинах. (Часть наличкой, часть по карте). А то приходится, если собираешься так сделать, создавать ещё один. И время курьеров тратится на вторую доставку, и покупателю дольше ждать Ответить
Nancy nanacy, 22 июля 2022 в 07:54:00 # Если честно, отвратительно все
Являюсь постоянным клиентом, заказы делаю почти каждый день.
1-размер порций
2-невероятное повышение цен
3-платные пакеты по 9 р, что? При минимальной сумме заказа
4-минимальная сумма заказа от 500 р
5-в магазине кью ар неудобно сканировать. Какой смысл? Бонусов ноль
6-заметила иногда несовпадение калорий с заявленными
7-в предпоследнем заказе попался полиэтилен
8-везут заказ по 2 часа, за это время можно туда-обратно на противоположные стороны города съездить.
Ощущение, что клиентов не ценят абсолютно
Плюсы:
1-Вкусная еда
2-вежливые курьеры
3-много диетики Ответить
Morelink, 22 июля 2022 в 05:35:48 # Отвратительная долгая доставка! Две - три позиции из соседнего магазина ( 15 мин пешком ) везут обычно 1,5 - 2 часа, ну вы чего?! А платная доставка за 30 минут 149 руб, у всех служб давно быстрее и дешевле доставка, только из за этого крайне редко заказываю . Быстрее доехать до другого конца Москвы и вернуться . Ответить
Motodmitry, 21 июля 2022 в 12:30:39 # Проходят дни и месяцы, а ни чего не меняется. Эти хомячки так и не починили фильтр по производителю. Хотя несколько месяцев назад писали, что чинят. Магазин стал бесполезен. Т.к. нельзя заранее узнать ассортимент. Перестал поэтому покупать. Т.к. качество может кардинально различаться в зависимости от производителя. По этой же причине и доставкой нет смысла пользоваться.
Ещё каждый раз при заходе в каталог вылезает е.. чий попап с подтверждением адреса доставки. Вы действительно думаете, что я каждый раз его меняю?! Ответить
Votre d, 20 июля 2022 в 07:43:12 # От ваших пакетов уже нет места. Во всех нормальных магазинах они бесплатные или берёшь когда тебе надо. 8р за какой-то тонкий пакет, в который зачем-то кладут бутыли с водой, у которых есть ручка. И обязательно курьер поставит этот самый пакет на грязный пол. Что только под мусор потом и годится. Засорили своими пакетами весь город. Ответить
Ffgdz, 19 июля 2022 в 15:11:54 # Не первый раз оформляю заказ с сроком доставки 9-11 утра. И каждый раз проблемы, то опаздывает курьер. Сегодня вообще не привезли, не уведомили и не отвечали в поддержке. Какой смысл ставить такой срок доставки если вы в него не попадаете? Это не клиентский сервис, это его отсутствие. Ответить
Роман 984- 98- 86, 07 июня 2022 в 04:25:05 # Зачем нужна акция «любимый продукт», если его нет постоянно в наличии?) ВВ ну мелочитесь вы, верните все как было, когда скидка на другой продукт в чеке применяется))
PS
И не надо отвечать шаблоном, что вы следите за наличием товаров в конкретных магазинах, и тд и тп! Ответить
Artemol, 05 июня 2022 в 19:11:51 # Два часа переписываюсь с поддержкой: в комментарий к заказу можно добавлять информацию. Если заказ небольшой, писал «не добавлять платный пакет» и заказы доставляли в бесплатном прозрачном пакете. Теперь же любой заказ доставляют в платном пакете, отказываются учитывать комментарий сборщику даже если заказ маленький и его можно безопасно доставить в бесплатном прозрачном пакете.
Поддержка то ли действительно не умеет читать и понимать, то ли прикидываются, что не понимаю о чем им пишешь.
Пакетики меж тем копятся десятками по 8 руб/шт (были и по 9 руб, потом снизили) Ответить
Skshxhgsvsjzjssbshzkcnsbjsjz, 02 мая 2022 в 01:45:16 # Любил ВкусВил за их удобную программу лояльности. А теперь если ваш «Любимый продукт» не в наличии, но никакую скидку тебе не дадут. Очень разочарован. Ответить
Zara20222022, 01 мая 2022 в 00:37:36 # Вроде бы все хорошо, но сделайте возможность выбора магазина, из которого следует привезти товар! Очень долго! Живу на столешников, привозят из магазинов, которые находятся далеко, и кроме того, сборку не могут даже НАЧАТЬ в течение более чем получаса Я понимаю, что у вас доставка в течение 2 часов, но чем быстрее, тем лучше! Это качество! Это уважение к людям, которые хотят покупать у вас продукты! Надоело! Пользуюсь приложением уже давно! И это постоянно происходит! Спасибо за внимание Ответить
Nikita panda, 09 апреля 2022 в 18:34:45 # Грубо Уволили кучу людей, грубо снизили зарплаты .. на людей этому магазину вообще похер … не ведитесь на хорошие зарплаты .. в этих магазинах ничего хорошего не бывает для сотрудников … Ответить
Dotvz, 09 апреля 2022 в 18:10:09 # Вы там втихаря крипта майнике чтоли? Почему телефон быстро садится и сильно греется при работе именно с вашим приложением? Ответить
Артем 0102, 09 апреля 2022 в 11:28:58 # Добрый день, уважаемое руководство и менеджеры любимой сети продуктов ВВ.
Пришло 1 апреля, а с ней и долгожданная скидка на все продукты.
И вот, оказавшись снова в магазине, с тёплой надеждой минус 10% на кассе, набираю продукты. Уже на кассе открываю приложение, и вот тебе подарок на 1 апреля, накопленная скидка не применятся по сути к основным категориям продуктов:
- товары из категории супермаркет;
- овощи, фрукты, ягоды, грибы, зелень;
- мясо, птица, охлажденные полуфабрикаты, яйцо.
Такого разочарования и расстройства я давно не испытывал.
Претензии:
1. О таком надо предупреждать в марте, когда происходило накопление скидки на апрель (чтобы было понятно я в последний день марта специально пошёл в ВВ, чтобы купить 5 нехватающих продуктов для скидки);
2. Объяснение причины на сайте оставляет желать лучшего. Если производитель российский, то у нас что мало теплиц для выращивания овощей, фруктов; мало выращивается птицы и мяса
3. Сердечно надеюсь что это не схожая ситуация с сахаром, которую выявил ФАС России в пятерочке и магните.
Итог:
1. Расстроенные чувства в пятницу вечером
2. Вынужденный поиск альтернативы для продуктов по трём категориям
3. Потеря доверия к сети и акциям ВВ
П.с. Сообщите, когда все вернётся по-старинке. Ответить
Patience009, 09 апреля 2022 в 10:17:46 # Недавно изменили программу лояльности, это очень печально, потому что теперь, чтобы «выбить» скидку на любимый продукт я должна сидеть каждый день и тратить минут 10 своего времени, чтобы посмотреть, что я хочу завтра у вас купить и, ВНИМАНИЕ, СКОЛЬКО данного товара есть в наличии и прикинуть, не разберут ли его до завтра, а может его сейчас нет но завезут? Так уберите скидку совсем и сделайте 1-2 процентов кешбека на карту, как делают нормальные люди, зачем писать, что есть скидка, которой по факту не добьёшься. Или сделайте хотя бы, чтобы если нет любимого продукта, можно было взять товар из той же категории вместо него, нет одной, например курицы, или пельменей - можно взять другие пельмени, а то это издевательство, ну честно. Я ходила к вам почти каждый день, а сейчас от силы раз в неделю. Ответить
Ilyas ha, 08 апреля 2022 в 23:54:26 # Понимаю, что в текущей ситуации надо урезать промо и тп. И я лично согласен и готов к этому. Но понимаете в чем загвоздка возникает: даже если я планирую лп и ставлю его заранее, есть вероятность, что оно не окажется в наличии. Что мне в данном случае делать? Я сделал всё по вашим правилам, но результата не получил. Осадок остаётся Ответить
Gfgfhvxse, 08 апреля 2022 в 15:20:45 # Сначала убрали «я в магазине», теперь нельзя изменить любимый продукт, разнообразное питание не имеет смысла больше, тк он уже не поддерживает разнообразие. А зачем вообще тогда ваше приложение? Чтобы получать от службы поддержки дежурное «извините, курьер скоро будет, нам жаль, что продукты не надлежащего качества». В последние 2 недели и за это не извиняетесь, потому что качество вашего ассортимента стремительно идет ко дну. Где вы и закопали вашу совесть. Зато цены до небес не забываете увеличить каждый день: кефир, наверно, из Швейцарии везете вместе с минералкой? Прокладки вы изготавливаете в России, но чтобы не отставать изменили цену в течении недели на 40р. И так со всем, что действительно пользуется спросом. Ну и пакет.. Полиэтиленовый фасовочный пакет не лучшего качества, где дырки появляются еще пол пути из магазина, почему-то тоже подорожал. Скоро останетесь без клиентов вообще, лояльность постоянных покупателей вы отменили сами, надеюсь и случайные перестанут заходить. Ответить
Neanonim, 08 апреля 2022 в 12:08:32 # Убрали абонементы или как это называлось я в магазине и ничего не сказали про это и не объявили. По пользованию стало много информационных блоков не нужных. Юзабилити днище. Становится бесполезным и перегруженным Ответить
Vawamawa, 08 апреля 2022 в 03:37:45 # Добрый вечер, дорогой ВкусВилл!

Пишет тебе твой клиент, а точнее несколько твоих постоянных клиентов, кто был с тобой с 2014 года, когда ты ещё начинался с Избенки в продуктовых магазинах.
Только что узнали новости о системе лояльности, которая с 1 апреля претерпевает изменения. И все это крайне печально для нас, потому что мы со своей стороны оставались к тебе лояльны, а вот ты к нам явно больше лояльным быть не хочешь.

Было печально получать в последнее время иногда не самые свежие овощи в доставке, встречать не самых доброжелательных твоих курьеров, или писать сборщику заказов комментарий ‘положить 5 апельсинов независимо от веса’, а получать два. Но мы все прощали, потому что хотели оставаться с тобой и покупать твои продукты по своим привилегиям. А теперь поняли, что в этот момент, когда многие российские бренды стараются сделать все, чтобы клиент с ними остался, ты делаешь так, что оставаться с тобой больше не хочется, в этом нет смысла.

Какой смысл в системе любимого продукта, если я выбираю то, что мне нравится, а этого нет в наличии? Какой смысл в разнообразном питании, если оно не будет распространяться на основные категории питания? Все объяснено в статье, я прочитала ее полностью.
Но все это выглядит как прощание с постоянными клиентами, честно.

Больше добавить нечего, твой бывший постоянный клиент (* 4 постоянных клиентов нашей семьи) Ответить
Barbarabril, 08 апреля 2022 в 01:23:55 # Раньше был отличным магазином, сейчас убрали скидку с любимого продукта если его нет в магазине (нельзя как раньше сделать скидку на один день если нет любимого продукта в магазине);
Скидка по разнообразному питанию с кучей нюансов: не применяется больше на мясо, птицу, фрукты, овощи, и т.д. А смысл тогда?!
И ладно, еще можно понять, что на рынке происходит. Цены повысились, качество нет. Но теперь цены в разы выше чем в той же Азбуке вкуса, и уж тем более чем в Ашане, а продукты те же. Опять же, смысл?!
Жаль, но все реже и реже захожу в этот магазин, а нравился. Ответить
Mary owl, 08 апреля 2022 в 01:11:29 # Теперь если любимого продукта нет в наличии изменить его нельзя, надеюсь у вас упал средний чек система лояльности была уникальной сломали, нет желания что-то купить дорогого и вкусного, по дешёвке молока перехватил и всё. Ответить
6yancha16, 07 апреля 2022 в 07:57:20 # Накопленной скидкой за разнообразное питание со следующего месяца уже не нельзя будет воспользоваться на основные продукты. Смысла ходить во вкусвилл теперь нет Ответить
Blodem, 07 апреля 2022 в 04:38:56 # Сменили программу лояльности на скотскую, всем рекомендую пользоваться любой другой доставкой, хуже не будет. Здесь и ожидание 2 часа и никаких бонусов Ответить
Yktsh, 06 апреля 2022 в 21:04:10 # С апреля 2022 компания «урезала» скидки постоянным покупателям, о чем приложение навязчиво напоминает практически на всех страницах и этапах покупки. Без каких-либо извинений за экономию копеек, неприятную для покупателя, но ничего не значащую для огромной компании. Это действует на нервы, убрать нельзя. Постоянно зависает категория «зелёных ценников», то есть пропадает сама по себе. Исчезли push уведомления. Ответить
Tatakkul, 25 января 2022 в 23:12:06 # Отвратительный сервис и в особенности служба поддержки . Приложение не меняет адрес доставки в корзине, когда изменяешь его в процессе заказа . ВкусВилл доставляет не по тому адресу и отменяет доставку ни как не уведомив клиента об этом. Служба поддержки при звонке хамит, перебивает, говорит сами виноваты . Даже не ожидала . До азбуки вкуса как до Луны! Ответить
Виктор монье, 25 января 2022 в 12:53:44 # Вкусвилл, который топит за разумное потребление, переработку, за всю эту чепуху — впаривает в каждый заказ пакет за 6₽) Ответить
Стендофф топч и к, 25 января 2022 в 11:55:37 # Уже год пользуюсь вкусвилл и ровно год если что-то не так нужно обязательно ЗВОНИТЬ клиенту, так в чем проблема если клиент пользуется приложением, держать связь через приложение? В чем проблема создать чат и уведомления? Сохранять коммуникацию с ним через тот канал, по которому он заказывает, а не беспардонно решать за него? Почему клиент должен резко прерывать своё совещание и консультировать ваших сборщиков и курьеров? Десятки обращений и только одни сожаления в ответ на простую просьбу реализовать это в приложении. ЗАБУДЬТЕ ВЫ УЖЕ ПРО ЗВОНКИ, я покупаю через приложение а не по телефону, хватит уже долбиться в сим-карты в 2022 году. Сегодня вы потеряли клиента. Ответить
Haarolean, 23 января 2022 в 21:35:36 # Карта клиента №8442503. В течение нескольких месяцев практически ни разу не могут собрать заказ без проблем. Поддержка отвечает шаблонными лицемерными извинениями, при этом ничего не меняется. Теперь ещё и отключили функцию возврата. Ответить
Пппрррнн, 23 января 2022 в 15:26:30 # Мне очень нравится. Бесплатная доставка и очень вкусно. Вместе с тем очень маленькие порции. Я ими не наедаюсь. Поэтому перестаю заказывать. Мне как спортсмену надо съесть минимум 2 чтобы утолить аппетит

Написал что маленькие порции
Ответ компании - нет они не маленькие
Смысл вообще писать отзывы просто смиритесь Ответить
Acidrey, 23 января 2022 в 15:23:05 # Не привезли часть заказа. Когда удалось достучаться до поддержки, они вернули деньги «баллами». Пришлось связываться еще раз и требовать возврат деньгами. Итого мне не привезли мою еду + заставили два раза обращаться в поддержку, чтобы в итоге я сначала выбрал еду, потратил деньги, ждал доставку, и в итоге просто получил свои деньги назад. Даже никакой компенсации не предложили. Ответить
Rrr21t, 23 января 2022 в 08:28:18 # Сделала заказ, срок доставки- 2 часа. Ровно через 2 часа высветилось уведомление, что заказ завершён. Доставлен‍♀️. Связь- отличная, звонков от курьеров не поступало, сеть работает хорошо.
Мог ли курьер ошибиться? Не мог. В адресе доставки указан номер подъезда, что предполагает предварительную связь со мной.
С курьерами связаться невозможно, т.к. ожидание на гор линии- пол часа, чат поддержки не отвечает. Оформила возврат и сумма вернулась бонусами. Бонусами, Карл! Для повторного заказа
Я, конечно, понимаю, что бывает перегруженность, доставка задерживается, но так, что бы специально выждав время- завершили заказ.
Перекрёсток, магнит, Яндекс доставка- никогда завершения заказов без доставки не производили.
Я бы не стала писать отзыв здесь, если бы впервые с этим столкнулась -бывают ошибки, технические сбои и т.д., но когда писала в чат поддержки, увидела, что пару месяцев назад уже обращалась, по похожей ситуации. Я ждала, а заказ просто отменили спустя пару часов. Как будто не смог связаться курьер.
История повторяется‍♀️ Ответить
Privetmoscou, 23 января 2022 в 02:30:08 # Вкуссвил, почему тары для еды вы изготавливаете из 5 и 6 видов пластика? Вы понимаете, что полипропилен мало где перерабатывают? Почему вы не принимаете и не отправляете пластик на переработку? Вы должны быть в ответе за будущее здоровье людей, если вы позиционируете себя как здоровая компания. Ответить
Motodmitry, 22 января 2022 в 22:29:25 # Проходят дни и месяцы, а ни чего не меняется.

Эти хомячки так и не починили фильтр по производителю. Хотя несколько месяцев назад писали, что чинят. Магазин стал бесполезен. Т.к. нельзя заранее узнать ассортимент. Перестал поэтому покупать. Т.к. качество может кардинально различаться в зависимости от производителя. По этой же причине и доставкой нет смысла пользоваться. Ответить
Parsabikss, 22 января 2022 в 18:33:53 # Ввели минимальную сумму заказа 1500 р. Как по мне очень плохое нововведение. Перестану пользоваться доставкой из ВкусВилл Ответить
Dariatsarik, 22 января 2022 в 16:18:44 # До недавнего времени доставка работала отлично, а теперь вкусвил решил вместо четырёх ближайших магазинов отправлять заказы именно в тот, к слову, не ближайший магазин для курьеров, который установил минимальную сумму заказа якобы из-за повышенного спроса (который у вас в приложении теперь абсолютно всегда). В поддержке отвечают, что выбрать магазин нельзя - он ставится автоматически исходя из наличия товара и загруженности. То есть абсолютно все мои заказы направляются вместо магазина в 100 метрах от меня в тот, который за пять километров, ещё и супер загруженный, оказывается. Курьеры ведут себя как хотят, доставленные пакеты с продуктами воняют бензином, в поддержке только отписываются, и то иногда приходится ждать ответ часами. Дно просто. Ответить
Expressivek, 11 декабря 2021 в 20:44:27 # Раньше часто покупала и заказывала доставку. После истории с сами-знаете-чем забила на ВВ и не жалею) ни копейки вам больше))))) Ответить
Yrodbl, 11 декабря 2021 в 15:04:58 # Минус за вашу выходку с рекламой, а во вторых че с логотипом, почему он такой смешной, будто какая то игра за 5 рублей, сделанная ноунеймом. Скорее всего наняли дизайнеров из Мужского государства наверное, они то точно скрепно сделали, и имидж не попортят. Кстати я натурал, не бейте Ответить
Fashionloverru, 10 декабря 2021 в 23:41:51 # Сборщики не читают комментарии, водители не говорят по-русски, орут и хамят. Если водитель русский то неправильно вводит адрес дома и не находит. Заказываю каждый день Сбермаркет, перекрёсток, азбуку и Яндекс еда - а ВкусВилл лажает с доставкой КАЖДЫЙ РАЗ. Зачем вкладывать деньги в рекламу в тикток, на транспорте, когда надо вложиться в СЕРВИС? Не нужна такая омерзительная доставка, спасибо. Несколько раз звонила, писала - НИЧЕГО не меняется. Ответить
Питиовжвье, 09 декабря 2021 в 16:54:02 # Плевать мне на ваше «статья задела чувства большого количества…»
Существование детей тоже задевает? Существование инвалидов? Женщин? Вы скажете, это другое, но нет. Это то же самое. Все мы люди, все мы часть жизни. Никого нельзя стереть, но вы умудряетесь это делать. Когда-то вкусвилл обожала. Сейчас ни за что не пойду к вам - в место, где ЗаДеВаЕт чУвСтВа и буквально стирается существование меня и моего любимого человека. Ответить
Незаменимоеприложение, 09 декабря 2021 в 13:16:43 # Пользовалась с июня 2020 доставкой. И все это время была вынуждена писать комментарии, о том что мои продукты не нужно складывать в фасовочные пакеты! Редкий сборщик обращал на это внимание! Просила что-то сделать, сохранённый комментарий или кнопку как на сайте «без фасовочных пакетов»! Из раза в раз с этим сталкивалась, писала и ничегошеньки не поменялось.
Вторая боль чеки сборки! По планшету ведь невозможно собрать продукты! А вот как на чек не разлагаемый глянешь сразу всё понятно, да?
Приняла решение больше не пользоваться вашей доставкой. Ответить
Improve it, 20 октября 2021 в 00:32:53 # Какие-то балбесы прям
Удалили аккаунт без спроса
Всего лишь хотелось узнать как отозвать согласие на сбор хранение и передачу моих персональных данных куда прислать заявление можно ли в электроном виде или все же надо заказным письмом

Карта №7876286

Да и сама продукция оставляет желать лучшего поскольку очень много там несъедобного уже надоело возвращать то от чего может стошнить и это бесконечное хамство на кассе

С доставкой - отдельная история и уже давно пришлось перестать ей пользоваться хотя конечно были и приятные моменты но все же больше негатива увы

Ну чтож стёрли так стёрли так даже лучше поскольку меньшее будет стресса заявление тогда пришлю почтой

Наделяюсь тот балбес что стёр получит по шапке

Пока вкусвилл! Ответить
Lelusya81, 08 октября 2021 в 14:37:50 # Редко пишут положительные отзывы, но тут прямо хочется звенеть! Отличная приложуха, все удобно, понятно, быстро.

Особенно поразила возможность заказать то, чего сейчас нет, но появится завтра утром к моменту доставки Ну и, конечно, бесплатная доставка за 1,5 часа.

Утка идёт лесом, теперь все тут. Спасибо! Ответить
Tsar oleg, 07 октября 2021 в 01:34:25 # «Поддержка» сыпет шаблонами и по факту не решает ситуации. 9 из 10 заказов привезены с ошибками, и вот такой ответ вместо изменения магазина-поставщика: «Мы становимся лучше, спасибо за отзыв!».
Был клиентом с момента открытия сети. Ответить
Fanni2012, 16 сентября 2021 в 13:08:30 # Да что ж у вас раз от раза дизайн мобильного приложения все дебильнее становится? Что в нем можно понять Одни яркие кричащие картинки-пятна и минимум информации Ответить
Prohibitoria, 16 сентября 2021 в 09:43:43 # Не даёт поставить продукт в Любимый на основании того, что я не посещаю магазины где он остался в продаже — какое ваше дело? Может я его поставлю и на следующий день специально доеду и куплю шт 10, потому что надо?
Я оценила подобную заботу и ограничения — одна звезда.
Карту не добавить в Wallet
Я понимаю почему это сделано, но не удобно. Ответить
Надяжуравская, 16 сентября 2021 в 09:22:49 # При оформлении заказа выбрала оплату при получении, при этом приложение упорно пытается списать деньги с той карты, на которой их нет. Попытка выбрать другую карту из прикреплённых в оформленном заказе успехом не увенчалась. Ответить
Alyaalyaalya919191, 16 сентября 2021 в 07:55:49 # Заказала 0,5 кг моркови за 34 р, оплата была эпл пеем. В заказ включили пакет за 6 ₽. Об этом в корзине не было ни слова. Недовольна Ответить
Mtpkebono, 16 сентября 2021 в 03:39:59 # Верните пожалуйста прежнее приложение удобное и не такое ужасное как это.
Вчера утром без предупреждения обновили! Ни кому из моих знакомых не понравилось! Все писали отзывы, но разработчики приложения игнорируют пользователей! Приложение удалила! Ответить
Dashusta, 15 сентября 2021 в 21:10:04 # 1 звезда за то, что в приложение написано, что в данном магазине есть в наличии, но ты приходишь в 10:00 а они говорят «возможно где-то в коробках» что за система? Зачем писать на сайте, что есть, но по факту на витрине нету
Идти через весь район и узнать, что пока ещё не достали, такое себе удовольствие Ответить
Margarita. ivanovna, 15 сентября 2021 в 04:53:15 # Обман! Заказали доставку, заказ не приехал. Оказалось водитель опоздал, не попал в магазин и проставил отметку «заказ доставлен (валят на сбой в приложении). Мама за валидол (обманули на 4000), выяснили что заказ из магазина водитель не забрал. Оформили возврат, т.к. когда поддержка ответилабыло 23.30, обещали вернуть деньги, обвиняли неделю банк, но когда запросила квитанцию -ВкусВилл не может возврат из-за сбоя оформить. Ждите, вторая неделя, деньги мы вам вернём но когда разберемся со своим сбоем! Ответить
Sevranty, 14 сентября 2021 в 23:16:47 # Привезли растаявшее мороженое и размороженные продукты. Через день ответили в чате совсем на другой вопрос. Деньги не вернули. Написал в 3 места. Личный кабинет, плюс отзыв на андроид, плюс отзыв на iOS. Всё бестолку. Поддержка везде отвечает одинаковыми ответами от робота «нам очень жаль», “напишите на email” … прямо как — где карту получали туда и идите. Приложение удалил. Доставка и логистика самые худшие на рынке. Раз вкусвилл попросил эппл не учитывать негативные комментарии, стал накручивать отзывы и мой комментарий похоже утонул в другом негативе — то голосую деньгами и ногами. Хорошо, что появились конкуренты. Ответить
Paultrautwein, 14 сентября 2021 в 09:20:57 # Верните старый дизайн и увольте тех, кто сделал новый - открываешь приложение и в глазах рябит от форм и цветов! Чудовищно! Ответить
Beer squirrel, 14 сентября 2021 в 08:46:22 # Гомофобия(как и любая другая дискриминация) это не мнение и называть нормальных людей ошибкой - это не норма(не забудьте, пожалуйста, написать ваше извинение, которое вы пишете постоянно и, которое еще раз показывает ваше отношение к покупателям) Ответить
Lill. deviant, 14 сентября 2021 в 05:19:16 # Поддерживать гомофобию и разжигать ненависть, позволяя травить людей за участие в вашей статье? Отвратительно. Прикрываться тем, что участие пары девушек ЗАДЕЛО ЧУВСТВО ВАШИХ СОТРУДНИКОВ И КОГО-ТО ТАМ ЕЩЁ? Серьезно? А с какой стати вы лезете к другим людям в постель? Ваши действия просто омерзительны! Ответить
Лера, 14 сентября 2021 в 05:14:14 # Если вы заказываете в 21:30, ваш заказ примут, доставка будет написана за 2 часа, но в итоге, сборщики будут тянуть до последнего, заказ не доставят и переделают доставку на утро. Хотя тебе он нужен вечером. В общем, общанщики. Никогда не буду больше у вас заказывать. Бойкот Ответить
Борисоглеб, 13 сентября 2021 в 21:23:29 # Сначала на словах поддержать людей, а потом так позорно отказаться от них, струсив и предав - не простительно. Больше не покупаю у вас Ответить
Acjazz, 29 июля 2021 в 05:53:15 # К сожалению, вынужден удалить приложение — не хочется быть частью вашего сообщества после случившегося.
осознания вам. Ответить
Взгляд со стороны, 29 июля 2021 в 04:44:57 # Если для вас извиняться перед дремучими гомофобами, пятиться и отказываться от своих слов это ок, то извините. не готова и дальше поддерживать вас рублем.
карта 793399* Ответить
Lettersign, 29 июля 2021 в 00:49:23 # Приложение испортилось с сетью магагазинов и поведением его руководства. Мне очень жаль, что хорошая сеть магазинов, которую я так любил ведёт себя настолько неадекватно. Ваша рекламная кампания была прекрасна и нейтральна. Никаких причин для извинений. Но вот теперь вы облажались. Удаляю приложение. Прощай дорогой вкусвиль. Ухожу к конкурентам. Ответить
Lira durila, 28 июля 2021 в 23:52:52 # Позор и лицемерие! Буду обходить стороной все ваши магазины и остальным советовать это делать. Была с вами с самого начала, но тема с прогибом и извинениями… разочарование 2021. Ответить
Taya3010, 28 июля 2021 в 23:46:43 # Грустно, что из-за позиции руководителей пострадали сотрудники и постоянные покупатели. Никто не хочет нести ответственность за то, что обидели стольких людей. Я была постоянным покупателем сети Вкусвилл, мне нравилось качество продукции, не смотря на косяки. Но этичное отношение и позиция равенства для меня выше продуктов. Ранее ваши сотрудники отвечали "все люди равны в этом мире. Мы уважаем мнение каждого", а потом кто-то из руководства сообщил "это ошибка и проявление не профессионализма". Очень противно стало от такой позиции руководства Ответить
Простойчел, 28 июля 2021 в 23:10:15 # Хотелось бы поблагодарить от всей души вас за ваши «извинения». Какие же вы все таки двуличные и жалкие трусы)
(Жду вашего ответа с Cntrl+C с «прекрасным» текстом о том, как же статья «задела многих» ну «ОЧЕНЬУМНЫХ» людей(( плак-плак(() ;) Ответить
Даша доброта, 28 июля 2021 в 22:35:32 # Позорище. Лучше бы вы ничего не говорили про лгбт вообще, чем так сели в лужу. Всего хорошего вам, счастливо оставаться с милыми вашему сердцу средневековыми нетолерантными клиентами Ответить
Ttttaes, 28 июля 2021 в 21:45:13 # Часто закупались во Вкусвилле, выбирая качественные продукты, но отношение к клиентам очень разочаровало. Ответить
Constantinesl, 28 июля 2021 в 21:16:47 # Быстро переобулись. Назвали целый пласт своих покупателей «ошибкой». Приложение ваше, как и магазин в целом, летят в мусорку Ответить
Atemich, 28 июля 2021 в 20:32:44 # Представители ЛГБТ+ сообщества и их чувства- это не ошибка и не непрофессионализм отдельных сотрудников. Это такие же люди как и все, с такими жи чувствами и жизнью Ответить
Access048, 28 июля 2021 в 20:20:13 # Сначала опубликовали рекламу с однополой парой, а потом удалили, назвав это «недоразумением» и «ошибкой». Это живые люди, 20-30% от населения планеты, не говоря уже о том, что половина страны было воспитано в однополой семье: мамой и бабушкой. Не хочу покупать в магазине, где каких-то людей считают «ошибкой». Ответить
Свтслв, 28 июля 2021 в 19:20:57 # Удаляю приложение и перестаю покупать в этом магазине из-за того, что они встали на сторону гомофобного быдла. Ответить
Витамакс, 28 июля 2021 в 18:33:51 # Написал возмущение в приложении по поводу гомофобного поста, а «ВкусВилл» просто удалил в ответ на это мою карту (сам, без моей просьбы). Вот оно - проявление позиции с несогласными со своей политикой 19 века Ответить
Komarrz, 28 июля 2021 в 18:06:27 # ВкусВилл пытался усидеть на обоих, но не вышло. Поддерживать гомофобов рублём я больше не собираюсь. Очень жаль, что любимый магазин выбрал такую политику. Любовь всё равно победит! Ответить
Slaventuss, 28 июля 2021 в 14:44:08 # И гнилое руководство компании, которое умудрилось своими извинениями перед убогими превратить крутую современную компанию-героя в такое же допотопное убожество. Ответить
Laumski, 28 июля 2021 в 14:42:06 # Ребята из ВкусВилла переобуваются на лету, и поддержат даже Гитлера, если он гарантирует средний чек и бесперебойные поставки. Но я не готов поддерживать организацию, которая не отвечает за свои слова и поддерживает хейт и дискриминацию своих же покупателей. Ответить
Vvsfrog2, 28 июля 2021 в 14:03:19 # Сегодня пошёл в магазин Вкус Вилл по адресу: Москва, Боровское шоссе, 2а стр.5. Магазин расположен рядом и всегда удобно приобретать продукты. Но именно сегодня случилось, то что поставило все магазины ВВ в один ряд с другими. Решил купить голубики для заболевшего ребёнка. В этом магазине он продавалась в лотках по 500 гр. при взвешивании на контрольных весах оказалось всего 415 гр. Другие упаковки были такие же. Продавец сообщил, что к ним так приходит! От сюда и вывод: Вкус Вилл такой же, как и все другие магазины ОБВЕШИВАЮТ НАС! Значит ничем не лучше! Ответить
Blackjack850, 28 июля 2021 в 13:28:30 # К сожалению, на двух стульях усидеть не удалось. И понимание своей ЦА у этой компании на низком уровне. Ответить
Fdsq55, 28 июля 2021 в 10:55:55 # Вы пытались быть смелыми, а оказались идиотами. Жалко ваших ЛГБТ-сотрудников. Вы же не спросите, как они себя сейчас чувствуют? Жалко детей и подростков, которые вынуждены расти в атмосфере государственной гомофобии. И вы туда же! Желаю вам разориться как можно скорее. Ответить
Gellalavanda, 28 июля 2021 в 09:15:38 # Была клиентом с 2014 года. Тратила 90% денег на продукты у вас. Но античеловеческое извинение за добрую милую статью перед фашистами не позволяет мне более вас спонсировать.
Двойка, а не 1 только потому что любила ваши продукты. Ответить
Legenda318, 28 июля 2021 в 09:10:18 # Я не из этого комьюнити, но если мои дети так захотят, мне бы хотелось чтобы им было комфортно быть теми, кем они являются. (Поэтому я на пути к миграции, там человека уважают)
Компанию можно понять. Общество просто не готово. Думаю они не могут написать как именно их «нагнули» и заставили убрать это и определённым образом.
И вон гомофобы и антиваксеры, часто одни и те же люди.... малообразованные, я полагаю. И их детям дифтерия и корь грозит куда больше, чем картинка в инстаграмме ВкусВилл, а ещё если они и лгбт окажутся, мамки с папками от них отвернуться, как от этого магазина. Вы почитайте сколько детей скрывают свою ориентацию и мечтают об участливых родителях. И ждут. Когда им будет 18 и не перед кем не нужно будет держать отчёт.
Отзывчивые, продукты очень хорошие, спасибо вам большое! Приложение работает стабильно! И очень выручает, особенно в период пандемии. Ответить
Insonore, 28 июля 2021 в 08:14:22 # Вы потеряли наиболее перспективную ЦА, молодцы. Поддерживайте ненависть и дискриминацию дальше, трусливые гомофобы, надеюсь отмена на вас сработает Ответить
Aquafobia, 28 июля 2021 в 07:46:45 # Была постоянным клиентом, покупки через день, около 60% всей продуктовой корзины семьи. Гетеросексуальной, традиционной семьи))

После переобувания менеджмента в прыжке – прощайте. Поддержка мнения гомофобного быдла – путь к дну, а не наверх. Наконец-то попробуем других поставщиков еды)
Ошибки это нормально, но в вашем случае это фейл а обе стороны. Ответить
Artagart, 28 июля 2021 в 05:02:26 # Удаляем приложение. Невозможно заработать сразу и на ЛГБТ и на гомофобах. Не можете быть приницпиальными, не надо и пытаться. Ответить
Stan ros, 28 июля 2021 в 04:18:11 # Вкусвилл стремные. Не относится к работе приложения лол - теперь ещё учить решили, что относится, а что нет - относится, я его удалил! Уважайте мнения, а не отрицайте адекватных людей.

Этика и ценности относятся напрямую к работе бизнеса и приложения, вы просто пишете ложь Вкусвила в шаблонных ответах.

Иначе бы люди не этично шли воровать там - для вас очевидно это плохо. Так же и сейчас люди хотят покупать у этичных и инклюзивных компаний. Ваши фаундеры сделали выбор в позиции, принимайте последствия и наслаждайтесь аудиторией с советским мышлением. Ответить
Mark jay thomas, 28 июля 2021 в 01:56:47 # Не ходил в ваш магазин никогда. После того, как вышла инклюзивная реклама, подумал: вау ничего себе стоит сходить, ведь хоть кто-то поддерживает в этой стране и не считает ошибкой природы. Но потом случилось удаление рекламы, статьи и извинения перед гомофобными выродками. И теперь и ноги не ступлю в место, где работают исключительно одни трусы, которые не могут даже стоять твёрдо на своём, особенно по такой противоречивой в российском обществе позиции, как поддержка лгбт-сообщества. Гадко и жалко, дамы, господа и те, кто не определился. Ответить
Xternal777, 28 июля 2021 в 01:26:10 # Вкусвилл, очень печально. Печальна ситуация. Печально, что это делает уже международная компания с магазинами в Голландии (вот бы там заценили такой ход). Печально, что это, вероятно, следствия эфемерных "традиционных ценностей" и "верховенства духовного над материальным" из наших обнуленных конституций. Ответить
Mrak2021, 28 июля 2021 в 01:23:40 # Удаляю приложение из-за ваших «извинений». Стыд и позор. Активно пользовалась Вкус Виллом, теперь ни ногой. Ответить
Androsovandrey, 28 июля 2021 в 01:03:44 # Ваша непоследовательность - это сплошная трусость, жалость и ущербность. Вам пора отпочковываться от целевой аудитории в лице конченого быдла и мракобесов и не идти у них на поводу. Программой и магазинами пользуются состоятельные, успешные люди с головой на плечах, европеизированные, добрые и толерантные. А те, перед кем вы сейчас реверансы делаете, в этот магазин никогда не ходили и не будут, потому что их уровень - рынки на выселках. Очень жаль, что любимый (когда-то) бренд идёт на поводу у фашизма. И ваше «технические неполадки устранены☺️» в ответ на то, что по-хорошему должно сразу улетать в бан, - это его верх. Технические неполадки - это кто? Живые люди? У вас точно всё ок? Просто помогите тугоумам понять, что любовь непреложна и неоспорима. Что она всегда победит, это закономерно, так же закономерно, как встаёт и заходит каждый день Солнце или как за понедельником идёт вторник. Нет смысла с этим спорить, а вам как бренду своими действиями оскорблять достойных людей. Просто полнейшее позорище. Вы хоть понимаете, что «эпоха» оправдываемого и поощряемого фашизма закончится совсем скоро? Это дело нескольких лет. Вы заинтересованы в долгой жизни проекта? Вы уверены, что вам место в будущем после таких вещей? Ответить
Kytim, 27 июля 2021 в 23:38:05 # А вот некоторые идеи компании сплошное «проявление непрофессионализма отдельных сотрудников».
Верните рекламу с девушками Ответить
Обновление, карл, 27 июля 2021 в 23:16:49 # Но не личные, а профессиональные: то, как Вкусвилл переобулся в ситуации со статьей, настолько нелепо, топорно и непрофессионально, что больше не хочется иметь ничего общего с компанией, у которой такой менеджмент принимает такие решения и реализует их таким образом. Ответить
Stepanovaag, 27 июля 2021 в 20:59:37 # Это просто ужасно, заказа продукты днем 11.07. Заказ собирали в магазине на Пермской 1 ст 1, привезли взбутый кефир, творог и сметану со сроком до 12.07, и две упаковки фарша сроком также до 12.07. В службе поддержки мне сказали, что «надо было в комментариях указать, чтоб срок был большим». То есть, это моя вина, что я не указала. Видимо сотрудники магазина решили всю продукцию с истекающим сроком годности через Интернет реализовать. Отвратительно впечатление, заказывать больше не буду. Ответить
Хехей, 27 июля 2021 в 19:23:57 # Очень нравится у вас покупать еду, даже кулинарию - только от вашей не болит живот с моим гастритом.
А про рекламу - хотели как лучше, но получилось как получилось. Главное, что продукты свежие и вкусные, в качестве вам нет равных. Спасибо! Ответить
Valery vd, 27 июля 2021 в 17:11:24 # Произошла переобувка в воздухе и Вкусвилл, на секунду ставший прогрессивным, рухнул в небытие, на дно общества, где приветствуется гомофобия и ущемление других людей.
И не понятно за что, за мнение отбросов общества, застрявших в прошлом, и считающих, что есть какие-то «другие люди», которые хуже их и которых можно ненавидеть, унижать и оскорблять? Они вымирают. Они не меняют свои предпочтения, потому что хотят оставаться в своей зоне комфорта.
Это магазин всегда ставил и поднимал важные для общества вопросы, такие как экология, осознанное потребление, здоровое питание и т.д, что также отражалось в их продукции. Сегодня он показал своё истинное лицо, показал, что прогрессивные цели и ценности для него не важны, что это чистый маркетинг.
Надеюсь, что Вкусвилл вымрет, также как вымирают гомофобы, которых он сегодня поддержал. Ответить
Гагаринка, 27 июля 2021 в 17:07:51 # Я отказываюсь отовариваться в магазине, который откатывает назад, своё революционное для нашего скрепного государства и 100% верное маркетинговое решение показать разные семьи покупателей (речь конкретно о квир паре) назад называя это профессиональной ошибкой. Теперь я считаю ошибкой мою привязанность к бренду и более ее не допущу. Ответить
Suchka1996, 27 июля 2021 в 16:27:06 # Был вашим постоянным покупателем и все друзья тоже, но после недавнего гомофобного инцидента, желание заходить к вам в магазин пропало навсегда, очень очень жаль ( Ответить
Aurasends, 27 июля 2021 в 16:14:52 # Лицемерный магазин и его создатель. Запустили рекламу с ожидаемым откликом, а когда отклик получили, то поджали хвост и оставили своих же клиентов без защиты и извинений. Никакого уважения больше нет. Желания покупать у вас что-либо — тоже. Посмотрим, как орущие мракобесы «поднимут» вам продажи Ответить
Mrbuba, 27 июля 2021 в 15:55:13 # Получил Пуш что теперь должен заказывать на определённую сумму, простите, а как это уживается с целью вашей компании теперь вообще ничего не закажу, спасибо накормили Ответить
Мяу19, 27 июля 2021 в 14:30:49 # Пользовалась приложением с начала пандемии, занесла магазину не один десяток тысяч рублей, но после отвратительного извинения за нежные оскорблённые чувства гомофобов я, как лояльная клиентка, получила такой плевок в душу, что не представляю возможным дальше оставаться потребительницей ваших продуктов Ответить
Bb bbb7, 27 июля 2021 в 12:37:52 # Хотели нажиться на поддержке лгбтк+ сообщества, но словив хейт от недоразвитых гомофобов быстро переобулись и решили им подсосать. Так ещё и назвали людей ошибкой. Единственная ошибка это ваш магазин, сама ходить туда больше не буду и знакомым посоветую тоже самое. Мы не ошибка. Отмените вкусвилл ️‍ Ответить
Rothenmountain, 27 июля 2021 в 12:12:01 # В моем телефоне не будет приложения компании, которая отступает и не отстаивает свою позицию, предавая самых лояльных покупателей. Ответить
Токисчная настя, 27 июля 2021 в 11:18:36 # Как можно так лицемерить, заигрывая с квир публикой в амстердаме и так отвратительно унижать русских квиров в родной стране? Позор вкусвилл просто дно Ответить
А2505, 27 июля 2021 в 09:58:31 # Магазин поддерживает травлю ЛГБТ. Поддержал гомофобов, сексистов и нацистов. Сегодня этих людей не устраивает ориентация, завтра вера у тебя не православная, а послезавтра не русская и цвет кожи не скрепный. Ответить
Serge kills, 27 июля 2021 в 07:57:20 # Была отличная сеть магазинов с хорошими продуктами. Но вдруг решили заработать себе лояльности от прогрессивной и гуманной молодежи, не рассчитали силы и дали заднюю, «извинившись» так, что лучше бы уж просто молча удалили статью.
Не считаю возможным далее поддерживать их бизнес своими деньгами. В магазин я хожу за качественными продуктами. Но в данной ситуации показательно то, как ВВ легко и непринуждённо отказался от своих убеждений. Где гарантии, что этого не случится и с самими продуктами? Ответить
Jaegerrr13, 27 июля 2021 в 06:35:46 # На один день мне показалось, что у компании есть мужество, но вы публично назвали это «ошибкой». Теперь желания покупать у вас хоть что-то полностью пропало. По иронии к вам перестанут ходить и те, кого реклама возмутила, и те, кто её оценил. Какие же вы жалкие… Ответить
Доктор в, 27 июля 2021 в 06:02:03 # У вас не эконом, а средний класс. Поэтому ориентироваться на консервативную аудиторию без высшего образования это странно с точки зрения маркетинга. Считать большинство своих покупателей гомофобами это настоящая ваша ошибка. Верните девчонок и извинитесь. А гомофобы ходят скорее в Дикси, они и продолжат туда ходить после вашего позорного переобувания. Раз уж вы начали эту историю, ловите диз. Приложение удаляю, в магазины ваши ходить больше не буду, пока не вернете девчонок.

UPD: ну так и ваши враждебные действия не относятся к свежим продуктам, это просто фашизм. Всё, что вы делаете, отвратительно, включая ваше забагованное и бесполезное приложение. Ответить
Оператор, 27 июля 2021 в 03:48:11 # Ну что ж, прощай вкусвилл, больше ни ногой к вам) Быстрое переодевание только усугубило вашу ситуацию. Лучше бы вы придерживались нейтралитета, если не хотели обоср*ться. Ответить
Ninel gabb, 27 июля 2021 в 03:36:30 # Надеюсь, гомофобы - более платежеспособные клиенты. А я больше не буду заказывать и покупать продукты в приложении/магазине ВкусВилл. Ответить
Solarjoy, 27 июля 2021 в 03:20:34 # Сожалеем, что так получилось, и считаем эту оценку своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных пальцев руки.

Приносим свои искренние извинения! Ответить
123746745, 27 июля 2021 в 00:51:58 # Очень любила ВкусВилл и часто туда ходила, но разочаровалась в нем из-за их «ошибочной» рекламы. После публикации рекламы была восхищена смелостью руководства, а потом вот это все началось. Ребят, не надо так. Лучше вообще не делать рекламу, чем так поступать. Ответить
Mark7375682, 26 июля 2021 в 21:48:53 # После извинений за эту историю с лгбт - полное дно, ни ногой сюда, хоть и паста арахисовая очень вкусная! Ответить
Adjna2012, 26 июля 2021 в 17:34:53 # Обновляю отзыв. Нет, ребят. Извинения перед фашистами? Я к вам больше ни ногой. Пусть свои деньги несут вам гомофобы, если у этих малограмотных мракобесов они есть, конечно. Ответить
Revan 3000, 26 июля 2021 в 16:35:20 # По началу безумно нравился. Всем рекомендовал, долгое время почти все там брал. Но качество еды упало невероятно. Просто жесть. Магазинов стало безумно много, следить за поставщиками перестали совершенно. Пишут про ПП, но почти все товары, если читать состав, очень далеки от ПП. Все знакомые, кто тоже фанател - аналогично поменяли мнение.
Заказывал доставку питания на 2 дня - почти каждая позиция была с очень сильным недовесом (где-то даже 100гр из 140гр общей) и т.д. Почитал отзывы - я далеко не один такой.
История с рекламой стала последней каплей, доказывающей как низко пала сеть и руководство. Если уж они не справляются с такой простой вещью, то на проверку качества товаров точно не надейтесь. Ответить
Avaet, 26 июля 2021 в 16:33:29 # Ужасно расстроили удалением поста с ЛГБТ семьей, ранили большое количество искренних ребят. Больше ни ногой в ваш магазин Ответить
Moose 9- 4, 26 июля 2021 в 13:39:12 # Разочарована вашим жалким и отвратительным «извинением». Жаль, что на деле вы оказались не такими классными и смелыми, какими пытались казаться все эти годы. Ответить
Bender20122, 26 июля 2021 в 12:40:24 # Вы поступили отвратительно, в цивилизованном обществе не место гомофобам и нацистам. Видимо, ваша ЦА люди с архаичными взглядами, а я теперь мимо вашей кассы Ответить
Russian nick, 26 июля 2021 в 12:38:37 # Обвинив своих же сотрудников в некомпетенции руководство компании проявило самую большую некомпетентность. Удаление семьи из рекламной компании является политическим и социальным высказыванием. И компания должна отвечать за него. Ответить
Язасправедливость, 26 июля 2021 в 11:54:25 # Не ЛГБТ люди - ошибка, а вы - ВкусВилл, ошибка это вы… Никогда не куплю, и буду советовать всем, ничего не покупать в вашем магазине! Ответить
S my le, 26 июля 2021 в 10:43:57 # Разочарована, была вашим постоянным покупателем. Удачи ВкусВиллу в борьбе за скрепы, вы сами выбрали свою ЦА Ответить
Oladushekreves, 26 июля 2021 в 10:05:27 # Ужасно некрасиво обозвали «ошибкой» ЛГБТ-сообщество, неловко извиняясь. Так ли нужны вам покупатели-гомофобы? От нас же вы с лёгкостью отмахнулись. Был любимый магазин, сколько вкусного я там успела накупить - и вот такая пощёчина. Образовывайтесь, пожалуйста, прежде чем действовать Ответить
Sofia yanchenko0113, 26 июля 2021 в 09:59:46 # Спасибо за ваш магазин! За ваш труд! И, Боже, храни доставщиков!
P. S. Круто, что вы поддерживаете ЛГБТ, и даже сделали рекламу. Но жаль, что пришлось удалять и извиняться, вот такое государство‍♀️‍♀️‍♀️ Ответить
Mika ha, 26 июля 2021 в 08:27:12 # Был вашим клиентам пять лет, но после отвратительного «извинения» за семейную пару девушек - больше к вам ни ногой Ответить
Mr. dmik, 26 июля 2021 в 08:26:12 # Удаление статьи «рецепты семейного счастья», в которой в числе прочих присутствовала ЛГБТ-семья — акт проявления гомофобии. При этом компания ещё и публично извинилась перед гомофобами, а публично извиняться перед остальными людьми за свою оскорбительную и порочную гомофобию (которая в отличие от инклюзивной и позитивной концепции ЛГБТ является концепцией ненависти и дискриминации) отказалась. Это был мой основной продуктовый магазин на протяжении нескольких лет (средний счёт — 15000 руб в месяц), но после такого я прекратил пользоваться их услугами. Весьма удивлён, как прогрессивный магазин в одно мгновение стал адептом человеконенавистников. Ответить
Heyolea, 26 июля 2021 в 07:33:28 # Все лояльные клиенты для компании – ошибка. Обесценивание интересов большого пласта клиентов компании – это прямой путь к их потере. Ответить
Skeparik, 26 июля 2021 в 06:48:51 # За трусость руководства, отсутствие нормальной системы поддержки, на вопрос уже вторые сутки не могут ответить. Ответить
Karakat78, 26 июля 2021 в 03:29:36 # Хороший магазин у вас БЫЛ. Как можно было такую рекламу сделать и поддержать эту дичь. Удаляю ваше приложение и больше к вам ни ногой. Ответить
Ande9, 26 июля 2021 в 03:10:54 # Понятное дело, что Вас могли и запугать из-за рекламы, но можно было что-то адекватное написать под новым постом. Ответить
Алцгуцщйдцо, 26 июля 2021 в 00:57:35 # Зачем же вы испугались и удалили пост? Это был мой любимый магазин, больше я и моя семья не зайдём в него никогда. Этот пост с извинениями перед гомофобами - не нейтральная позиция, это поддержка нарушений прав ЛГБТК-людей, укрепление гомофобной агрессии.

Помимо прочего, удаление поста – ваша большая бизнес-ошибка. Вы явно не знаете собственной аудитории. Все комментарии выше про "пропаганду гомосексуализма" явно написаны специальными людьми, это скопированные безликие сообщения. При этом про то, что удалять такой пост стыдно и отвратительно, пишут все. Ваша прогрессивная ЦАРИ никогда не простит вам этого поступка. Прощайте Ответить
Sergio katar, 26 июля 2021 в 00:31:10 # Гомофобный магазин который переориентировался с людей у которых есть деньги и мозги на быдло, которое даже клиентами не является. Приложение удаляю. Больше иметь с вами ничего общего я не хочу. Ответить
Nkianika321, 25 июля 2021 в 23:37:39 # Создали лояльную рекламу, молодцы, словили хайп. Испугались властей и гомофобов, после чего извинились, унизив этим ЛГБТ людей. Надеюсь, что в этот раз культура отмены сработает и люди перестанут покупать у вас. Очень жаль уволенного сотрудника, который ни в чем не виноват. Позор вам, трусы Ответить
Katri vinich, 25 июля 2021 в 21:32:05 # Очень грустно и тревожно, что маркетинг компании не может выступить спокойно со своими идеями. Сначала идёт правильная политика, направленная на то, чтобы показать любовь к любым своим клиентам. А как только другая часть не согласна с такими ценностями, компания занимает коммерческую позицию и плюет на тех кому любовь ко всем семьям вне зависимости от их гендерного направления была близка.
Лояльность к магазину упала и теперь это чисто принципиальный вопрос. Ответить
Иаплим, 25 июля 2021 в 21:00:58 # Ставлю единицу за гомофобную позицию бренда, считающего квир-пары ошибкой. Ошибка это то, что вы еще не закрылись Ответить
Anyaztv, 25 июля 2021 в 20:04:47 # Абсолютно позорно, что ради мнения кучки ботов, которые итак бы у вас ничего не купили, вы отказались от реальных покупателей

ничего более кринжового, чем ваше заявление с извинениями перед нелепыми мутными гомофобами и быть не могло

мне очень жаль, ведь 40% моей продуктовой корзины приходилось на вкуссвилл, надеюсь на скорый рост ваших конкурентов Ответить
Макси м, 25 июля 2021 в 19:53:52 # Лицемерие вкусвилла просто поражает, вы попытались привлечь все виды ваших покупателей. Однако буквально потеряли огромную часть платежеспособной аудитории, и я надеюсь, что так будет и дальше. Если вы хористе ориентироваться дальше на быдло и гопников, то вы успешно идёте к этому Ответить
О89, 24 июня 2021 в 03:30:21 # Указанное время доставки 2 часа (это уже очень долго в сравнении с конкурентами), так и в это время не укладываются! 2 часа прошло, а заказ ещё даже курьер не получил. Прождала я так 3,5 часа позвонила на горячую линию, провисела на линии 15 минут, там мне сказали «Да, я вижу, курьер не назначен ещё. Ускорить поиск такси?» Серьезно? До этого 3,5 часа я просто так прождала? Ок. Жду дальше. Через час снова звоню, снова жду ответа оператора минут 15 и тот же диалог. Не могут такси найти. Да за 4 часа пешком можно трижды принести было! Отменила заказ и прощаюсь с ВВ!
Служба поддержки это боль. Доставка боль. Хорошо есть другие сервисы, где доставка от 10 минут до часа и службы поддержки реагируют моментально. Ответить
Gal, 23 июня 2021 в 21:28:21 # Приложение не нравится. Товар в наличии, но в корзину не кладётся- пишет не в наличии. Посоветовали делать заказ до 13:00 на завтра. Извините, но дорого яичко… Цены и так у них Мама не горюй, так ещё и с доставкой беда. Ответить
Мав7643, 23 июня 2021 в 17:05:36 # Доставка стала просто ужасной. Сроки последний день привозят. Помидоры гниль прямо гниль.

Было хорошо раньше Думал поправится, но с каждым разом все хуже. Постоянно нужно просить возвраты. Остаешься без нужных продуктов. Прямо бесит Ответить
Reg939, 23 июня 2021 в 13:46:59 # Через приложение был сделан заказ в магазине, сняли деньги, написали, что едет курьер, через 2 часа написали, что мой заказ передан другому курьеру.
Ещё через 1,5 часа начала звонить курьерам( они мой заказ в глаза не видели), на горячей линии два раза обещали помочь( ожидание ответа оператора около 20 мин!)Затем написали в приложении что ко мне выслан уже третий по счёту курьер, который ко мне тоже не доехал( по телефону был удивлён и сказал, что такого заказа у него нет!) На горячей линии опять обещали разобраться, сказали, что мой заказ отменён(), обещали перезвонить. В результате деньги не вернулись, продукты я не получила, полдня потратила на ожидание и разбирательства! Отвратительный сервис, неуважение к клиенту!С такими сотрудниками доверия к этой организации больше нет! Очевидно, что в погоне за Сверхприбылью владельцы магазина без разбора дают всем желающим подзаработать на бренде, как сказали операторы службы поддержки они сами теперь не знают кто занимается заказами. Ответить
Ghfgnjhdvbnhdg, 23 июня 2021 в 10:17:33 # Не дорожата покупателями, так как в доставку складывают продукты непригодные для пищи, дорогие овощи, которые есть невозможно, поддержка врет и обманывает Ответить
Byka777, 23 июня 2021 в 09:25:04 # Самая ужасная Доставка. Курьеры в наглую врут, что не дозвонились и опять обратно возвращают заказы, уведомления что заказ вернулся в магазин нет. Следовательно Доставка не в течение 2 часов, а 4! Ещё очень сильно любят собирать заказы когда у продукта остался срок годности 2 дня. Спасибо просрочку я и могу в пятерке найти. И вы себя позиционируете как эко магазин. А сами продукты привозите в пластиковых пакетах, а не в бумажных. И в добавок деньги берёте за них. Ответить
Beresneva is, 23 июня 2021 в 08:17:45 # В приложении нравится всё, если бы не постоянные неполадки, которые сначала вроде как не замечаешь, но когда пользуешься доставкой постоянно, эти проблемки начинают напрягать от своей частоты. Постоянно в приложении «работы», «раздел недоступен, обновите через минуту» и тд. Сейчас вот даже не могу увидеть, где заказ из-за очередных зависаний, а перед этим его делала дольше обычного по причине «раздел недоступен» и ждёшь ‍♀️ Ответить
Morra liz, 23 июня 2021 в 05:27:14 # Мой опыт получился максимально неудачным, ни разу ещё не было, чтобы компания собрала такое комбо.

Я увидела рекламу в вк, там было по скидке мое любимое мороженое. Я решила попробовать скачать приложение и заказать его про запас. Это было вчера утром.

Предлагаемые варианты доставки: утром в тот же день, утром на следующий день, либо самовывоз. Вечернего, максимально удобного варианта, не было (или он спрятан неочевидно). Заказала на утро следующего дня.
Акция кончалась вчера. Кажется логичным, что акции применяются на момент создания заказа, а не на момент доставки? Но нет, и выяснила я это, только задав вопрос в поддержку. Ок, через поддержку перенесла на вечер того дня, как и хотела изначально.
В примечании сказано, что цена может измениться из-за наличия и веса продуктов. Мороженое - фасованный товар, так что по идее цена может только уменьшиться, если чего-то не хватает. Я перевела на расчетный счёт нужную сумму. Днём - звонок: мол, на вашей карте не хватает средств. Уточняю, сколько они пытаются списать - оказывается, на 200р больше. При этом, зайдя в приложение и нажав на Оплатить повторно, я провела оплату за изначальную сумму. Я до сих пор не знаю, что это было; надеюсь, что просто баг в приложении от применения нескольких скидок одновременно - но это в любом случае максимально некрасиво.
Мелкий, но неприятный пункт: они добавляют непрошеные пакеты, и берут за них деньги. Вроде эту опцию можно отключить, но, опять же, неочевидно, где именно. Когда заказ уже сделан, это не откатить.
В середине дня, во время рабочего совещания - звонок. Я сбрасываю; мне приходит смс: мол, это вкусвилл, перезвоните, это срочно. Перезваниваю. Оказывается, курьер уже приехал, и возмущается, что меня нет дома - ну конечно, меня нет! Я прихожу вечером. То ли поддержка не указала это в примечании, то ли курьер не прочитал. Ок, вроде договорились, что доставят вечером.
Заказ назначен на 19 часов. В 19 никого, в 20 - тоже. Пишу в поддержку, мол, какой статус? Ответ - привезём до 21:13. В указанное время приходит пуш, что доставка задерживается; через полчаса - ещё пуш и промокод за опоздание.
В 22 все ещё ничего нет. Пишу в поддержку - не отвечают.
В 22:55 картина та же. Звоню в поддержку, они не могут дозвониться до магазина. Переносят заказ на сегодняшнее утро.
Сегодняшнее утро, 10 часов - из магазина звонят и спрашивают, нужен ли мне этот заказ. Да, я его уже жду; похоже, опять просела коммуникация между саппортом и магазином.
В 11 часов заказ приехал. Мороженое было в обычной кубической сумке, очевидно более мягкое, чем нужно. У ваших курьеров есть холодильники или хотя бы термопакеты?
Кроме того, приложение явно не рассчитано на небанальные кейсы. Из самого неприятного: цена в шапке заказа на странице профиля, цена внизу в том же блоке, и цена внутри заказа - это три разные цифры. И, благодаря пакету, они все три больше, чем та, на которую я соглашалась, делая заказ. О всякой мелочевке, вроде надписи «оплата спишется тогда-то» для уже оплаченного заказа, или наползающих друг на друга статусах в прогресс баре заказа, я уже даже не упоминаю.

Я достаточно лояльна к мелким ошибкам. Любая из перечисленных оплошностей (кроме истории со стоимостью) - не такая большая проблема, если она одна. Но все вместе они создают ощущение сырого продукта и безразличного отношения к покупателю.

Не готова рекомендовать это приложение и эту компанию. Ответить
Astepanova, 23 июня 2021 в 05:18:07 # Апд. Сервис, как обычно, дно. Не привезли заказ, оформленный в 21ч, хотя до последнего коялись что будет сегодня. Конечно же не предупредили. В итоге я дома без воды и еды, даже не поужинала. Знала бы, заказала бы все в Самокате.

Я уже несколько раз меняла комментарий, с одной стороны то как работают магазины очень возмущает, с другой стороны не хотелось портить магазину репутацию. Мне нравится что у них есть интересные продукты, но логистика и сервис часто просто выводят из себя. Во-первых, складывается ощущение что в инстаграме на негативные отзывы клиентов в ответ хамят сотрудники магазинов, сидящие под закрытыми аккаунтами. Во-вторых, постоянно нет в наличии каких-то продуктов и это моя главная претензия к магазину. Я дней десять пыталась купить сразу несколько упаковок сыра Валансе, его постоянно не было для доставки, хотя для самовывоза в ближайших магазинах он почему-то был, даже по несколько штук. Приложение писало что будет завтра, но на следующий день его снова не было. Я неоднократно писала в Instagram и в поддержку, мне обещали решить вопрос, но по-моему это просто отписки, всем все равно. Сотрудники в магазинах часто не читают комментарии к заказу. Например техподдержка предложила мне оформить заказ на тот же сыр на завтра, якобы так он точно будет в наличии, и уверила что я могу оставить комментарий и его привезут в удобное мне время, то есть после 14ч. Фактически на следующий день заказ привезли в 10:00, разбудив меня за 1,5 часа до будильника. Потом некие персонажи, я подозреваю сотрудники магазина, изгалялись в комментариях в Instagram, называя меня «королевишной которую разбудили холопы», и это очень злит, потому что никто не имеет права решать, кому какой режим дня вести. Если люди от природы совы, то красть у них полтора часа сна и разрушать их работоспособность на весь день – просто скотство. Или вот например постоянно пишешь при заказе в комментариях что не надо класть продукты в пакеты, все равно кладут, увеличивая количество пластикового мусора. Иногда продукты заменяют по своему усмотрению, даже не позвонив, у меня есть подтверждение. Сейчас вот так положили совсем другой вид хурмы, я оперативно отменила заказ, но оказалось что курьер уже выехал. При этом как честный человек, я теперь не знаю как этот заказ оплатить, потому что возврат уже оформился. Получается продукты мне сейчас отдадут, а деньги за этот заказ вернут. Вот так из-за бага в системе сеть теряет деньги. При этом с курьером я тоже связаться не смогла. Просто волшебная организация процессов. Такое ощущение что техподдержка никакие жалобы никуда не передаёт и сама их не решает, это просто болото в котором тонут все претензии. Я очень сочувствую создателю и владельцу этого бизнеса, потому что при такой организации процессов он теряет деньги с невероятной скоростью. Вкусвил становится эдаким Wildberries, в котором постоянно шлются отписки и ни один вопрос по-настоящему не решается. Ответить
Nikitishna, 23 июня 2021 в 02:27:47 # Идеальный сервис, быстрая доставка, списание средств только после сбора заказа, из магазина звонят сотрудники и сообщают о продуктах с маленьким сроком годности, все вежливо, качественно, никакой другой магазин Москвы не может даже близко сравниться с ВВ Ответить
Iialexaii, 23 июня 2021 в 01:49:24 # Ребят, я вас очень полюбила, но ваш глюк с оплатой уже изрядно бесит. В последнее время выбираю оплату привязанной картой в приложении, а оно берет и списывает деньги через Apple Pay с другой карты. То есть приложение живет своей жизнью и списывает деньги откуда хочет. До решения данной проблемы пользоваться вашей доставкой у меня не будет возможности. Ответить
Xjipotyh, 23 июня 2021 в 01:03:32 # Большое спасибо всем сотрудникам магазина на Рязанском проспекте 75/1 Приложение очень удобное и доступное. Пользуюсь часто и с удовольствием! С Уважением, Ваш клиент 2522153 Ответить
Посох, 22 июня 2021 в 21:09:36 # Приложение, вызывающее кучу раздражения при создании заказа. Постоянно теряет связь с каким-то сервером. Не дает закинуть товар в корзину. Зависает даже в самой корзине при увеличении количества какой-либо позиции из заказа. А в итоге, после очередного подвисания и перезагрузки приложения, заказ просто пропал из корзины. Ну жесть. Команде разработчиков жирный МИНУС. Ответить
Туземун, 22 июня 2021 в 17:56:10 # Раньше любил магазин за качественные продукты и, в половине случаев, покупали продукты во ВкусВилл. Сейчас, читая другие отзывы, вспомнил про сюрприз в виде волоса в готовой еде, но тогда забили на эту ситуацию, везде может случится

А вот сегодня первый раз попробовал оформить доставку. Результат - прождал 2 часа смотря на статус «Ваш заказ собран и ожидает оплаты». Дозванивался до поддержки 20 минут! Оказалось, что магазин уже час как закрыт, а я непонятно чего жду как Хатико… У конкурентов заказывать уже поздно было…

Доставкой больше пользоваться не буду. Заявленное время и так больше в 2-4 раза, чем у конкурентов, так на заказы ещё и забивают просто напросто. Всё приятное впечатление от полутора лет «очных покупок» подпорчено. Ответить
Doktorkos, 22 июня 2021 в 17:04:04 # 08.06 в 14:00 списали деньги за заказ, где-то к 16:00 я начал активно названивать и требовать заказ, в 17:30 так и не дождавшись заказа закрыл офис и ушёл домой. На мое очевидное требование вернуть деньги, мне ответили что готовы предоставить скидку 200₽ при покупке от 700₽, и доставить заказ с 10:00 до 12:00. Вчерашний заказ. Заказ который мне не доставили и который на второй день мне разумеется не нужен.

По состоянию на 10.06 я не получил ни заказ ни деньги обратно. Насколько такое поведение недопустимо нельзя описать без мата.

Таким кульбитом вы лишились клиента у которого карта еще избенковская, который с вам примерно с первых дней и исправно оставлял в вашем магазине от 15 до 30 тыс. в месяц. Ответить
Jellyfish474796968, 22 июня 2021 в 16:07:20 # 1) В карточке «О покупке» при открытии чека показан чек на другую сумму. 2) Информация оттуда, в общем-то, не очень полезна. Было бы здорово иметь там qr-код чека — мне не пришёл чек на почту, а его нужно просканировать для кэшбека. 3) При попытке оценить купленный продукт с этого экрана на три звезды появляется ошибка «введите группу/подгруппу товара» Ответить
Veralub, 22 июня 2021 в 15:43:03 # Много нареканий к работе.

Во первых в каталоге приложения нет достоверной информации о продукте, о составе продукта и поставщиках, приписка «смотрите на этикетке» не подходит для тех, кто покупает дистанционно. Для людей с аллергией и другими заболеваниями это не прихоть, а жизненная необходимость заранее точно знать состав продукта и возможности читать этикетку при заказе дистанционно нет.

Так же гуляет качество продуктов в зависимости от поставщиков и производителей, поэтому это тоже важно знать заранее и правильно выбрать при оформлении заказа, а эта информация часто указана в приложении не корректно. В поддержке Вкусвилла это никого не волнует.

Во вторых нет точной и достоверной информации о наличие товаров, все выясняется только по факту уже после заказа.

В третьих, нет возможности выбрать магазин из которого хочешь заказать доставку, не все магазины одинаково хорошо работают и нормально доставляют, всегда выбор магазина для покупателей это лотерея.

В четвертых, бесконечные обновления и сбои в работе приложения, сбои в работе сервера. Очень все не стабильно и плохо отлажено. Ответить
Join lunch, 22 июня 2021 в 14:23:30 # Невозможно оплатить эплпей, несколько раз пишет, что не получилось. А если я не могу заказать доставку, то нафиг мне не нужно это приложение Ответить
Slkovba, 22 июня 2021 в 12:18:24 # Отличное приложение, появляется все больше и больше новых возможностей. Так держать. Главное чтобы сервис не ухудшался ) Ответить
Hlopundel, 22 июня 2021 в 10:35:19 # После последнего обновления, приложение не грузится и все время вылетает! Из-за этого не могу заказать продукты и отсканировать карту в магазине! :(( Ответить
Paganlovefest, 22 июня 2021 в 02:22:59 # В целом мне всё нравится, но неудобно, что приложение выглядит как сайт интернет-магазина, не помешало бы ещё сильнее его упростить. Ответить
Гусьмэн, 22 июня 2021 в 01:59:07 # После обновления при нажатии на корзину приложение вылетает! Исправьте, пожалуйста, не могу сделать заказ! Ответить
Drim, s, 22 июня 2021 в 00:28:01 # Ужасная доставка из Павловской Слободы! В 9.15 приняли заказ. В 16 привезли! Ребята пишите, что доставка не известно когда! Это перебор! Два часа обещать и везти 7 часов! Ответить
Doctor linda, 21 июня 2021 в 16:52:33 # После отправки положительного отзыва увидела, что доступно обновление. Обновила((( теперь приложение висит, не могу завершить заказ. И такое впервые за последние полгода. Ответить
Royds, 21 июня 2021 в 16:35:11 # Полюбив продукцию данного магазина, решила опробовать и доставку. Лучше бы, не пробовала. Заказала доставку двух ромовых баб, искала несколько дней по многим магазинам - не было, а тут в доставке есть! К сожалению ее перевернули и вид очень испортился, рада я была уже не так, но средства вернули, спасибо! Самое неприятное случилось после того, как я оставила отзыв, доставщик начал отправлять мне ЛИЧНЫЕ сообщения, хвалить мою внешность, говорить что поступки у меня «смешные» (предполагаю, речь о жалобе). Мне очень не по себе, ведь человек знает мой адрес, этаж, квартиру, как я выгляжу и номер телефона. Мне теперь немного страшно выходить, мы живем в такое время... в общем, дорого мне обходится ромовая баба Ответить
Тася8811, 21 июня 2021 в 15:28:28 # Качество доставки стало отвратительное, стали использовать для доставки эмигрантов, а они в ОСНОВНОМ ведут себя ооочень по хамски. Ответить
Ketifich, 21 июня 2021 в 14:04:04 # Не меняет адрес доставки изменила его прежде чем мне собрались заказ и уже минут 20-30 мнеиеиуто не отвечает на Сообщения не связывается со мной даже магазин Ответить
Goodwin095, 21 июня 2021 в 12:01:15 # Увеличили минимальный заказ. Например нельзя заказать меньше 1.5 кг. Картошки. Зачем мне полтора кило? Что мне с ним делать? Что за гений ограничил минимальные объемы заказа? Из-за него я несколько месяцев как перестал заказывать через ваше приложение. Надеюсь вы получили дополнительную прибыль даже с учетом этого. Удачи! Очень плохо и не удобно. После обращения в саппорт ничего не поменялось. Саппорт сказал что они не способные и не могут это никак поменять. Странный сервис.

ОЧЕНЬ ДОРОГО! Ответить
Mrs. maari, 21 июня 2021 в 11:59:03 # Люблю магазин. Люблю приложение. Но как реагировать на сегодняшнюю ситуацию: прихожу, набрала корзину продуктов, среди которых любимый продукт, продукты по скидке дня и 10% скидка по чеку. Ииии... не смогла воспользоваться картой. Приложение пишет «ой, что-то пошло не так», кассир психует, у него очередь, карта моя не активна ни по номеру телефона, ни по номеру самой карты. Заплатила полную стоимость и ушла. Спасибо большое! И так ценник выше, чем в других магазинах, а тут ещё такой облом. Кстати, заметила, часто проблемы начинаются в том месяце, когда скидка на всё 10% есть
Обновляю отзыв. То в приложении пропал мой адрес, то пропала корзина, то «неверные данные», то не читается в магазине. Надоело. Перехожу на другие магазины. Ответить
Play it to death, 21 июня 2021 в 11:06:52 # Не знаю, проблема Сбера как шлюза или приложения (но в любом случае приложения, потому что нет запасного шлюза), но не получилось оплатить ни одной из 3 карт, ни аппл пеем.

Ужасно расстроен тем, что прождал так долго и остаюсь голодным.

Не рекомендую заказывать доставку, гораздо надёжнее дойти пешком до магазина. Ответить
Tfaftof, 21 июня 2021 в 11:04:53 # Сегодня обновила приложение и теперь оно вылетает при попытке входа. Учитывая, что делаю заказ через приложение каждые 2-3 дня, то начинаю паниковать и негодовать(((( исправьте пожалуйста! Ответить
Стив медден, 21 июня 2021 в 09:01:36 # Исренне желаю всей команде здоровья и большого успеха, основателю Андрею громаднейшее спасибо за качественный хлеб, воду, овощи, молочку и за идею создать такой магазин. Ответить
Bearnas, 21 июня 2021 в 08:49:30 # Не довозят позиции заказа, потом бегай за ними и возвращай деньги.
Даже никто не извинился! Дно Ответить
Latible, 21 июня 2021 в 07:27:36 # Здесь вы не только можете сделать заказ, но и узнать об актуальных акциях. В приложении собраны и интересные рецепты, и возможность создать список покупок. Ответить
Tigra8585, 20 июня 2021 в 22:10:38 # Очень сильно разочаровал ВВ, пожалуй настало время с вами попрощаться. Продукты привозят испорченные, готовая продукция с волосами и иными предметами, продукты сомнительного качества. По началу я была очень довольна, думала «ну вот, наконец-то что-то стоящее», только вот со временем ВВ стал скатываться вниз, что стало проще и безопаснее ходить в другие супермаркеты. На этом всё, моя с вами дружба закончилась, прощайте. Ответить
Ltosmz, 19 марта 2021 в 19:04:11 # Я очень любила Вкусвилл. Но с ростом магазинов что-то у вас пошло не так.

Невозможно оплатить товар: списывает по рублю, «невозможно привязать карту»... хотя все всегда работало.

Доставка супер долгая стала, когда вкусами перешёл на Яндекс. Такси.

Поддержка очень испортилась.

В итоге после многочисленных подстав с доставкой и оплатой. Я перешла в Перекрёсток (он чуть лучше.. по крайней мере Быстро везут)

Жаль... Ответить
Bera inkai, 19 марта 2021 в 15:30:13 # Последнее время очень часто пользуюсь этим приложением, нареканий нет. Иногда подвисает, но неполадки быстро устраняют и техподдержка очень отзывчивая и приятная. Продукты и цены в магазине тоже очень радуют и самое главное - ассортимент, на мой взгляд конкурентов нет. Ответить
Integr4!, 19 марта 2021 в 15:15:45 # Просто не доставили ничего. Нет курьера. Это днём, пока все на работе. Или в Москве не работает больше никто и даже курьеров и тех уже нет?

P.S. В борще нет уксуса, не бывает его там. Он есть в рецептах в российской армии. Никто из обычных людей его не использует, цвет свеклы сохраняется кислотой из помидоров - ее достаточно, или, например, свёклу добавляют в конце, не мучая её термообработкой. У вас нет такого борща в принципе, как и нет права называть борщом уксусную воду куда добавили свёклу и овощи. Ответить
Вчилтссч, 19 марта 2021 в 15:09:37 # Пользуюсь доставкой на дом и иногда сам захожу. Все нравится, продукты хорошего качества. Готовая еда тоже достойная. Ответить
Olee1214, 19 марта 2021 в 14:16:53 # Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность просмотра информации о скидки 10%, когда подходит срок скидки. Спасибо! Ответить
Mariajuanitta, 19 марта 2021 в 13:04:39 # Всем довольна! Разве что кнопку «списки» хотелось бы видеть чуть повыше. Не всегда удобно спускаться к ней вниз Ответить
Kremnievie dali, 19 марта 2021 в 12:32:21 # Пользуюсь больше года, очень удобное и исправно работающее приложение, выражаю благодарность его создателям ☺️ Ответить
Abstrqt, 19 марта 2021 в 08:24:55 # Не лагает (iPhone 7plus), удобно сделано, довольно интуитивно, вкусвилл люблю и с приложухи удобнее пользоваться. Ответить
Vinidiktovas, 18 марта 2021 в 23:34:40 # Пользуюсь только приложением! Все указано, что в наличии, чего нет. Большой выбор, быстрая и бесплатная доставка! Товары качественные! По срокам всегда звонят и уточняют! Заслуженные 5 звёзд! Ответить
Lya l, 18 марта 2021 в 23:07:53 # Ребята, вы огонь! Сделайте ещё выбор магазина на доставку, чтобы можно было выбрать доставку из пекарни или рыбной витрины. Ответить
Wishna, 18 марта 2021 в 18:47:48 # Глючит в магазине иногда
Но очень удобно, все покупки сохраняются, куча скидок
Реально, приложение, которым постоянно пользуюсь Ответить
Jezebel203, 18 марта 2021 в 15:42:49 # Почти каждый раз я делаю заказ в приложении, и затем мне перезванивают из магазина, что чего-то нет или есть в недостаточном количестве. Редкий заказ обходится без разговоров и уточнения. Было бы круто отображать в приложении актуальный состав позиций - вы сэкономили бы время своих сотрудников, которое они тратят на звонки покупателям, а для покупателей процесс заказа стал бы более удобным и быстрым. Ответить
Иван иванвярости, 18 марта 2021 в 10:21:39 # Ваш сервис стал отвратителен. Постоянные ошибки в работе приложения, постоянные ошибки в остатках, ошибки в отправках. Постоянные проблемы со сроками. Вами стало невозможно пользоваться Ответить
Цыганюша, 18 марта 2021 в 07:26:59 # Качество доставляемой продукции очень испортилось; товар не докладывают, а деньги за него снимают; в чате технической поддержки (Заказ 18232910) оператор неадекватно отреагировал на запрос, ответ вообще пришел спустя несколько часов и только после повторного обращения, благодаря этому оператору деньги за товар, который не доставили, не вернули, компетентность оператора ( по данному заказу) оставляет желать лучшего, как в общении с клиентом так и в вопросах решения проблем. На запрос по связи с вышестоящим руководством был получен отказ, что говорит о неготовности руководства к обратной связи с клиентами. Ответить
Linch1561, 18 марта 2021 в 05:05:18 # Всегда очень приветливые продавцы по телефону, доставка почти всегда вовремя, или с минимальными незначительными задержками. На протяжении полугода заказываем продукты только здесь, качество на высоте! И разнообразие радует:) Ответить
Levandlis, 17 марта 2021 в 23:57:23 # Сегодня в киселе обнаружила плесень. Весь вечер было плохо ( у меня чувствительный желудок, поэтому и пью кисель).
По итогу, мне вернули 50р как бонусы ( с чего вы взяли, что я буду что то ещё заказывать, у вас в продукции плесень!) за кисель и предложили обратиться к врачу за справкой, что именно их кисель меня отравил. Так забирайте сами остатки киселя и проверяйте.
На фотографии видна плесень. Да и на вкус, я честно, не сразу поверила, что это она, пока не увидела.
По итогу- у меня отравление, плесень в желудке и 50 бонусов
Могу купить ещё киселя)
Такое впервые, я в шоке. Как доверять и покупать вашу продукцию, если вы позиционируете себя как правильное, здоровое питание?
Люблю ВкусВилл, но после сегодняшнего боюсь заказывать что либо Ответить
Marina boldyreva, 17 марта 2021 в 18:15:49 # Отдают заказ посредникам по доставке в такси, а они катаются по городу целый час с твоими продуктами, и говорят что ничего .... подождёте, при этом хамят откровенно. Продукты привезли только когда в моем направлении клиента надо было подвезти и после двух звонков во вкусвилл в службу поддержки. Как это вообще? Ладно зима, заморозке и скоропортящимся продуктам ничего не было. А если летом такая история была бы? Ответить
Ботикумовмтьл, 17 марта 2021 в 18:03:08 # Магазин очень нравится. Продавцы внимательный, звонят и уточняют по срокам годности и количеству, доставка быстрая Ответить
Hriusha, 17 марта 2021 в 16:14:43 # Не понимаю, как это приложение смогло набрать такой рейтинг. Каждый раз, как я хочу заказать что-то из приложения: то не оно работает, то просто оплата не работает. То пропадают продукты из корзины.
второй раз за все время удалось наконец-то заказать! Вместо двух часов везли три. Не дозвониться: звонишь 6 минут, потом сбрасывается. В чате никто не отвечает и написано, что ответ 1-2 суток. А смысл? Может чат тогда вообще не нужен? Зачем давать надежду.
Приехал заказ, в нем маленькие шампиньоны, а я заказывала большие) Нафига? Нафига это приложение вообще есть? Чтобы страдать?) Ответить
Akrivdne, 17 марта 2021 в 12:28:38 # Подарочные сертификаты можно использовать только в магазине. Не могут активировать даже через поддержку.
Зачем запускать сырой продукт? Ответить
Rt kirill, 17 марта 2021 в 11:41:14 # Всегда был доволен вами, до недавнего времени. Несколько раз заказывал доставку и привозят не за 2 часа, как написано и даже не за 3. При отмене заказа, возврат делают не деньгами, а баллами, по своему собственному усмотрению.
Крайне недоволен! Ответить
L nhr, 17 марта 2021 в 08:08:32 # Ждали заказ более 2х часов, в чате никто не отвечает . Заказ никто не собирает. Самокат лучше в разы. Ответить
Intaniks, 17 марта 2021 в 07:30:33 # Пугает кол-во пластика в отделе готовой еды, Старбакс же всю готовую еду подает в картонных коробках, которую проще перерабатывать природе на свалках. А цены за товар одинаковые. В остальном все хорошо. Приложение перегружено баннерами и мелкими кнопками, иногда бывают сбои. Сбои в этот момент наблюдаются и на кассах в магазинах. Ответить
Grigogo13, 17 марта 2021 в 07:21:29 # Классное приложение, я очень доволен.
Сервис на высоте, продукты складывают аккуратно, все свежее.
Привозят очень быстро. Ответить
Jenise, 17 марта 2021 в 04:35:58 # 1) Невозможно переключить доставку на интервал с 19 до 22! Скидывает на доставим за два часа, а это неудобно мне в данный момент!

2) не могу оплатить Apple Pay, пишет не удалось привязать карту!

Исправьте! Ответить
Dghjkohhfryiihfscb, 17 марта 2021 в 02:17:58 # Очень удобное. НО, если интернет в магазине не ловит, бесполезное(для просмотра абонемента и считывания qr кода) Ответить
Tatiana f., 17 марта 2021 в 01:24:31 # Ребята, вы все невероятные молодцы!

Попросила курьеров доставить заказ в больницу другу и подписать. Все сделали! И все были невероятно милые! Высший уровень! Ответить
Qwerty 911, 16 марта 2021 в 22:30:48 # «Криво» работает логика «любимый продукт».
На ввод (пример из жизни): покупка в сумме х3 от требуемого порога в 500р.
На выходе алгоритма: если в первые сутки не выставишь продукт Х «любимым» - повторяй цикл с исходного значения (вновь соверши покупку на 500р.), хотя условие времени - 7 дней пользования «любимым продуктом» ещё не прошли.

В поддержку инф. доводилась, но изменений никаких, в ситуацию неоднократно попадали мои друзья и я, элементарно надоело - пишу здесь, возможно коллеги iOS разработчики поправят?

Или это запланированный нелояльный маркетинговый ход изначально? Ответить
Jungle run hernya, 16 марта 2021 в 22:07:34 # На какой черт загружать в едадил каталоги со скидками и со всеми товарами? Спамеры поганые, из-за вас едадилом невозможно пользоваться Ответить
Galinakongo, 16 марта 2021 в 21:10:24 # Если вы не можете выполнить свои обещания, не пишите, что доставка в течение 2х часов! Предупреждайте, что спрос высокий, давайте людям информацию! Мы 10 раз уже сходили бы в магазин сами, но нет, нам пришлось сидеть весь день в ожидании доставки. Никаких прогнозов по времени; никаких времён у прогресс бара. Когда курьер забрал заказ? Где курьер? Как долго его ждать? Ни черта не известно. Сиди, голодный и жди Ответить
Danrude, 16 марта 2021 в 15:26:55 # Когда курьер опоздал на 28 минут, мне сказали, бонусов не будет, так как опоздание считается после 2 часов 30 минут. Меняйте систему, и я поменяю свою оценку. Ответить
Glamuranetru, 19 февраля 2021 в 08:58:41 # Привозят все быстро и по списку, если чего-то нет, то звонят и предупреждают, предлагают заменить! Если нет времени заехать в магазин, то прекрасная альтернатива! Рекомендую Ответить
Hemulek, 19 февраля 2021 в 04:21:13 # Update: командир разработчиков среагировала и устранила проблему. Спасибо за быстрый ответ и общение не по скриптам :)

Каждую минуту прирост пуши с просьбой оценить доставку продуктов. Моя суббота началась полтора часа назад и я могу время отмерять уже по этим пушам. В Настройки не зайти, остаётся только снести приложение совсем Ответить
Ninaperina, 19 февраля 2021 в 03:16:15 # Сделал заказ. Не привезли. Позвонила САМА за 10 минут до истечении времени доставки. Сказали, курьера нет.
За городом в гостинце без ужина и без возможности заказать еду Ответить
Мирощ, 19 февраля 2021 в 02:50:44 # Регулярные проблемы с программой: невозможно сделать заказ из-за выпадающего сообщения "Нет доступа к базе данных. Попробуйте повторить через одну минуту!". Повторять так вы можете десять/тридцать/час - как решит могучая сила Великого Рандома. Проще лично дотопать до магазина. Ответить
Privetmoscou, 19 февраля 2021 в 02:16:53 # Наладьте работу в магазине на Бауманской, в настоящее воемя ходить туда неприятно — все кассы консультанты всегда загружены, ценников часто нет.
Почему вы не решаете проблему с платиковыми отходами?Рядом много офисов, все покупают в вашем магазине, вы ведь неплохо получаете за повышенный спрос, так поставьте в округе контейнеры для переработки пластика! Ответить
Anna luna, 19 февраля 2021 в 00:21:23 # Благодарю создателей этой сети магазинов! Отличное качество продуктов, есть много продуктов для веганов и всегда приветливый персонал! Всё супер Ответить
Gdrjngjkigcbmo, 18 февраля 2021 в 22:27:31 # Уважаемые Вкусвилл, постоянно сталкиваюсь с ситуацией когда в наличии у вас нет необходимых товаров, которые есть на сайте! Даже если делать повторно заказ в надежде, что попадёт заказ на другой магазин, его все равно не окажется! Реально все время пишет наличие этого или другого нужного товара в магазине, но на деле его нет! Т е лень указать что товар закончился? Или как это понимать?! Ответить
Astepanova, 18 февраля 2021 в 20:43:44 # Я уже несколько раз меняла комментарий, с одной стороны то как работают магазины очень возмущает, с другой стороны не хотелось портить магазину репутацию. Мне нравится что у них есть интересные продукты, но логистика и сервис часто просто выводят из себя.

Во-первых, складывается ощущение что в инстаграме на негативные отзывы клиентов в ответ хамят сотрудники магазинов, сидящие под закрытыми аккаунтами.

Во-вторых, постоянно нет в наличии каких-то продуктов и это моя главная претензия к магазину. Я дней десять пыталась купить сразу несколько упаковок сыра Валансе, его постоянно не было для доставки, хотя для самовывоза в ближайших магазинах он почему-то был, даже по несколько штук. Приложение писало что будет завтра, но на следующий день его снова не было.
Я неоднократно писала в Instagram и в поддержку, мне обещали решить вопрос, но по-моему это просто отписки, всем все равно.

Сотрудники в магазинах часто не читают комментарии к заказу. Например техподдержка предложила мне оформить заказ на тот же сыр на завтра, якобы так он точно будет в наличии, и уверила что я могу оставить комментарий и его привезут в удобное мне время, то есть после 14ч. Фактически на следующий день заказ привезли в 10:00, разбудив меня за 1,5 часа до будильника.
Потом некие персонажи, я подозреваю сотрудники магазина, изгалялись в комментариях в Instagram, называя меня «королевишной которую разбудили холопы», и это очень злит, потому что никто не имеет права решать, кому какой режим дня вести. Если люди от природы совы, то красть у них полтора часа сна и разрушать их работоспособность на весь день – просто скотство.

Или вот например постоянно пишешь при заказе в комментариях что не надо класть продукты в пакеты, все равно кладут, увеличивая количество пластикового мусора.

Иногда продукты заменяют по своему усмотрению, даже не позвонив, у меня есть подтверждение. Сейчас вот так положили совсем другой вид хурмы, я оперативно отменила заказ, но оказалось что курьер уже выехал. При этом как честный человек, я теперь не знаю как этот заказ оплатить, потому что возврат уже оформился. Получается продукты мне сейчас отдадут, а деньги за этот заказ вернут. Вот так из-за бага в системе сеть теряет деньги. При этом с курьером я тоже связаться не смогла. Просто волшебная организация процессов.

Такое ощущение что техподдержка никакие жалобы никуда не передаёт и сама их не решает, это просто болото в котором тонут все претензии. Я очень сочувствую создателю и владельцу этого бизнеса, потому что при такой организации процессов он теряет деньги с невероятной скоростью.

Вкусвил становится эдаким Wildberries, в котором постоянно шлются отписки и ни один вопрос по-настоящему не решается. Ответить
Acid. 8rain, 18 февраля 2021 в 18:34:01 # Вторник 16.02.2021 18:07 GMT +3
Во время просмотра корзины в приложении включилась запись камеры, о чем сигнализировал зелёный индикатор в правом верхнем углу в строке состояния устройства.

Режим сканирования QR кода был выключен, находился я в корзине или в каталоге. Ответить
Валерия2101, 18 февраля 2021 в 16:03:35 # Удобное приложение, хорошие фотографии, весовые продукты иногда глючит не даёт заказать пишет нет на остатке Ответить
Палад, 18 февраля 2021 в 13:51:47 # Знаете, я такого хамства курьеров нигде не наблюдал. Сначала ко мне через раз приезжал курьер (взрослый мужик) который считал что на «здравствуйте» и «спасибо» нужно молчать в ответ, как будто он выше этого и какой-то там клиент что-то говорил ему... Я написал об этом в техподдержку и знаете что произошло? Теперь ко мне приходят и ехидно смотря мне в глаза, театрально так и размеренно говорят: «добрый день, приятного аппетита, спасибо за заказ». То есть теперь все ваши курьеры оповещены что по данному адресу сидит недовольный клиент что ли? И они будут мне спектакль устраивать? А ещё был случай когда в статусе заказа было «доставлено», но заказ мне ещё не был доставлен, я просто позвонил уточнить, без жалоб каких-либо. Так потом приехал курьер и высказал мне что из-за меня уволят человека! Дальше что? Мне мстить начнут? Вы может быть наладите уже уровень сервиса? Почему мои жалобы не анонимные? Я уж молчу что у вас из рук в руки передаётся заказ, а не оставляется у двери, как положено в нынешней эпидемиологической ситуации. Желание заказывать что-либо ещё пропало. Ответить
Khripu778, 18 февраля 2021 в 13:48:54 # С каждым днём пользоваться услугами магазина вкусвилл желания все меньше и меньше. Однажды воспользовавшись «быстрой» доставкой магазина (рядом порядка 4 со мной) в гарантированный 3х часовой интервал времени (и заявленный магазином), но отменённый спустя 4 часа вввиду недоставки товара (а сумму списали дважды!). И сегодня случай, купленный только что пакет в магазине порвался и на просьбу кассиру заменить его - получен ответ «5 рублей, вы же его купили, следовательно он ваш и за новый надо заплатить». Спасибо, большое! за ваше обслуживание! Ответить
Madlen373, 18 февраля 2021 в 13:38:09 # При заказе во вкусвилл через Деливери клаб- регулярно, ждёшь час, сотрудники звонят уточняют по содержимому заказа, говорят что все ок, а потом просто делают отмену... Ответить
Ваш постоянный клиент елена, 18 февраля 2021 в 12:04:01 # Понятный интерфейс, удобно делать заказы. А по поводу системы лояльности, бонусов и скидок, хотелось бы их, конечно, побольше.. тем более для постоянных клиентов. Заказы на 3 тыс. рублей с лишним, а скидка максимум рублей 100..☹️ Ответить
Алина1717, 18 февраля 2021 в 09:52:31 # Сделан заказ был заранее. Вечером 31.02.21, утром 01.02.2021 с 10 до 12 должны были доставить продукты.
По итогу в 11:53 первого числа написала в техподдержку. Почему заказ даже не в сборке, уж не говоря о том что 12-00, крайнее время для доставки. Не дождавшись ответа от них, в 11-57 примерно отменила заказ. От поддержки ответ пришёл только в 15:08! Вкратце: «Извините, заказов много. Вы отменили заказ в 11-18, а мы уже начали сборку в 11-11.»

Неприятно, что из клиентов делают дураков. Вот и непонятно, то ли персонал работает так плохо, то ли приложение некорректно работает в обе стороны. Ответить
Ilyapohodin, 18 февраля 2021 в 09:42:01 # Вы там приколисты смешные. Тратишь время на сбор корзины, оплачиваешь и вводишь ошибку «нет доступа к базе, попробуйте через минуту». И что делать то потом? О****нное сообщение, более смешно, что через минуту ничего не меняется. Держите честный отзыв среди кучи накрученных ;) Ответить
Lkighj, 18 февраля 2021 в 08:16:22 # Продукты доставляют очень быстро! При сборке заказа всегда перезванивают, предупреждают если до окончания срока 2-3 дня.
Продукты всегда очень хорошего качества.
Спасибо! Ответить
Victoria s, 18 февраля 2021 в 04:47:49 # Почему система не даёт установить любимый продукт? Выдает сообщение: «этот товар нельзя уставить в качестве любимого продукта, т.к. его нет в наличии в магазинах, которые вы посещаете».
То, что вы следите за пользователями, собирая статистику, это один вопрос. Но указывать, что и в каком магазине пользователю можно покупать ‍♀️- это просто хамство какое-то.
Отвратительный неклиентоориентированный подход .

Если у Вас ограничения по магазинам, «который пользователь посещает» - сделайте так, чтобы эта информация хорошо была видна в приложении. Ответить
Siiiiya, 18 февраля 2021 в 04:21:16 # В целом приложение нравится - работает стабильно, интерфейс удобный и понятный. Но раздражает вот этот баг, который случается очень часто - на странице продукта указано, что он в наличии, добавляешь в корзину - отображается, что нет в наличии. Надеюсь, что устраните эту проблему Ответить
Timase, 18 февраля 2021 в 00:02:29 # Хорошее разнообразие для веганов, учитывая, что в других сетевых магазинах вообще ничего не купить) Спасибо Вам!) Ответить
Bb8 msk, 17 февраля 2021 в 23:49:56 # Делал заказ в интернет-магазине и не заметил, что в предыдущий раз был самовывоз, в итоге заказ пришлось отменять. Было бы удобнее спрашивать пользователя после выбора товаров о способе доставки. Повторный заказ осуществить сразу не получилось из-за подвисшей базы данных.
Базы данных очень часто сбоят.
Нереально медленный чат поддержки.

Приложение не соответствует крутости самой сети магазинов. Ответить
Ihelen88, 17 февраля 2021 в 21:58:51 # Каждый раз приложение запрашивает номер квартиры, подъезд, домофон, почему нельзя сохранить эту информацию? Последние 2 заказа списывается 2 раза по рублю и тут же возвращается, тоже непонятно зачем. Ответить
Slon4145, 17 февраля 2021 в 21:34:08 # Ввели плавающую минимальную сумму заказа на доставку. Начал делать заказ сумма была 1300, пока заказывал стала 3300. Мне не нужно такое количество продуктов. Платной доставки нет, то есть альтернатива отсутствует, или набирай на 3300 или не заказывай. Очень не удобно стало.
Ещё постоянные проблемы с наличием продуктов, закалываешь все есть на сайте и с запасом, потом перезваниваются и несколько позиций отсутствует и так каждый раз. Ответить
Olesyaall, 17 февраля 2021 в 21:04:13 # Бесплатная доставка просто подарок!я вас обожаю, фантастические необычные продукты! Все вкусно и сервис обслуживания на высоте. Ответить
Ан. бас, 17 февраля 2021 в 19:55:53 # Просто и быстро заказать. Есть «любимый продукт», «я в магазине» и другие акции.
Есть доставка, самовывоз. Очень удобно оформлять, адреса все сохранены Ответить
Di christi, 17 февраля 2021 в 16:57:17 # Отличное приложение, всё удобно. Сервис по доставке еды просто замечательный. Заказываю постоянно, привозят быстро и очень приятно, что бесплатно))) Ответить
S7, 17 февраля 2021 в 16:50:46 # В понедельник, 15 февраля, очередной сбой оставил многих, судя по отзывам, без продуктов, доставляемых обычно в пределах часа-двух. Более того, отменить сделанный заказ почему-то невозможно через приложение, а телефон магазина на отвечает вообще. Очередь службы поддержки на второй или третий день после обращения доходит, конечно, когда уже и забываешь про весь этот негатив, начисляют бонусы в качестве компенсации. Однако воспользоваться ими невозможно - в магазине снова сбой (мне кажется, не только в одном) - ни бонусами воспользоваться, ни картой с телефона.... спасибо за заботу и работу.... приложение бесполезное, разве не логично? Ответить
A n j e i, 17 февраля 2021 в 15:55:16 # Всё время программа ошибается с адресом доставки. Один раз «доставка не возможна», сдвинешь точку на метр и все доставки возможны! Потом кидаешь товар в корзину, снова поиск адреса «доставка невозможна» и так до бесконечности …:((( Ответить
Тигровад, 17 февраля 2021 в 15:43:40 # Не делайте заказ через приложение, уже сутки почти жду заказ со вчерашнего вечера, компания не справляется с доставкой, в чате молчат, на звонки не отвечаешь, пришёл в магазин сам, продавцы мимо проходят, не отвечают, просто дальше заказы собирают, не в состоянии развести заказы со вчерашнего дня, а новые заказы принимают, весь магазин заставлен пакетами с продуктами, которые не развозят, пакеты лежат без холодильника, неизвестно какой свежести доставят и когда. Ответить
Руссал 4678, 17 февраля 2021 в 11:26:59 # Ужасный сервис, тех поддержка молчит, заказ так и не доставили с утра, хотя обещали за два часа, отменить его не могу, деньги не возвращают, никто помочь не хочет Ответить
Leis7, 17 февраля 2021 в 10:54:17 # Не редко сбоит в работе, чеки регулярно приходят на следующий день, а бывает и вообще не придут((. Ну сделайте уже что-нибудь! Вроде в остальном все хорошо, но это серьезно портит впечатление от пользования этим приложением! Спасибо Ответить
Луна233, 17 февраля 2021 в 06:13:35 # Хорошее приложение, удобное, быстрое оформление и доставка в течение 2х часов. Спасибо, пользуемся постоянно. Ответить
Arx37, 17 февраля 2021 в 03:21:43 # Сделайте возможность выбора магазина, откуда будут доставляться товары. Уже не первый раз пытаюсь добавить в корзину свежую выпечку, которая делается только в 1 из 3 магазинов поблизости, но при окончательном оформлении оказывается, что ее, видите ли, уже нет (хотя есть, просто был выбран другой магазин для сбора заказа, где ее не делают). Путём заполнения корзины с кучей выпечки удаётся всё-таки решить эту проблему и направить приложение на доставку из нужного магазина, но зачем такие сложности? Ответить
Aibinik, 17 февраля 2021 в 02:05:12 # Спасибо! Приложение очень удобное. У меня зависает немного при оформлении заказа: нажимаю на кнопку, грузится, но ничего в результате не происходит. Заказ оформляется только при повторном нажатии. Такое происходит каждый раз. Ответить
Taty 13, 17 февраля 2021 в 00:35:26 # Добрый день. Постоянный покупатель. К сожалению, наблюдаю ухудшения: 1) Оформила заказ, где было кофе. Его можно оформить только из ИМ на завтра. Оформила. Заказ пришел без него. Когда пришла отбивка - написала в чат поддержки, чтобы отменить. Поддержка не отвечает, прошло почти 10 часов. При сборе не позвонили-( Любимый продукт не учли, списали полную стоимость. 2) Оформленный заказ на завтра после оформления не был виден в списке заказов. Опять же написала в поддержку - прошли почти сутки, нет ответа. 3) Купила соус. Решила написать отзыв. При тапе на карточке товара «оставить отзыв» - сообщение «надо купить товар». 4) Никогда не бывает свежего хлеба (сегодняшняя дата). 5) Нельзя назначить любимым продуктом новый товар, которого нет в магазинах, в которых обычно покупаю. Это же доставка-) Вы и так по какой-то странной логике выбираете магазин, из которого доставляете. При этом сначала по остаткам показываете наличие, а потом товара нет-( 6) Какая-то очень долгая синхронизация данных: оплатила заказ утром, его до сих пор нет в чеках. Прошло почти 10 часов. Ответить
Iorek byrnisson, 17 февраля 2021 в 00:07:09 # Уже давно баг наблюдаю: в каталоге написано, что товара очень много в наличии, а когда добавляешь в корзину, там уже написано, что его нет в наличии, переходишь на карточку этого продукта — его опять в наличии много... Ответить
Juvotnoeee, 16 февраля 2021 в 19:30:31 # Пытался оформить возврат по их «крутой» лояльной системе.
Кинули и на деньги и на баллы.
В итоге сказали идти ножками в магазин и показывать проченный товар)
Добавили ВКонтакте в чёрный список Сообщества как малолетки)
На почту ничего толкового не ответили.
Минус клиенты, хотя видимо это их не огорчает. Ответить
Gklakvshdk, 16 февраля 2021 в 14:09:09 # Отвратительная работа поддержки в Казани! Работники не знают что у них есть в наличии, чего нет! Отменила заказ из-за изменения стоимости, написала в чат! Позвонила на горячую линию Эти д*билы все равно вызывают курьера Три раза, карл! Курьеры звонят мне и возмущаются почему заказ отменила! Идиоты,а не работники! Это ваша проблема, зачем курьеров мне переправлять? В итоге 4 курьер аж доехал до меня и передал кому то заказ! Кому и что - неизвестно, трубку он не брал! ВкусВилл в Казани - это хуже пятёрочки, вы по наименьшему айкью работников берёте Позор! Ответить
Artemiyv, 16 февраля 2021 в 13:08:44 # Очень доволен услугами магазинов Вкусвилл. Приложение так же удобное, как и их сервисы. Особенно здорово - онлайн заказы. Собирают и привозят в течение 2х часов (это удобно). Сроки годности действительно проверяют, равно как и наличие - в случае невозможности выполнить заказ (частично, из-за срока годности вот например) звонят и предлагают замену или предупреждают. Ответить
Natalia solodilova, 16 февраля 2021 в 13:01:23 # В целом мне нравится ВкусВилл и его продукция, но очень не нравятся 2 момента: 1. очень быстро заканчиваются продукты (непродуманная дистрибуция, спрос все время сильно превышает предложение) 2. больше всего раздражает организация доставки. Руководство ВкусВилл, кто у вас там отвечает за логистику, поработайте наконец со своим подрядчиком или выберите другого! Если мы пишем в приложении Бесконтактная доставка - это не значит, что курьер должен дождаться пока я собственноручно не возьму из его рук пакеты, это значит оставить у двери квартиры, отойти и позвонить, что доставил. Или забывают хотя бы в звонок двери позвонить перед уходом, если лень набирать номер. Каждая доставка косячная. Пару раз водитель звонил со словами я оставил у подъезда. Хочется спросить это нормальный человек? Ему квартиру указали, этаж. Вообщем, доставка перечёркивает все достоинства этой сети. Ответить
Kristinlavrensdatter, 16 февраля 2021 в 12:17:32 # Очень часто выбирали ваш магазин, так как совершенно точно уверены, что сроки продукции сохранены, качество продукции устраивает, но персонал постоянно заносчивый, нетерпеливый и совершенно не любит и не умеет общаться. За целый год, что ходили в ваш магазин, встретили всего 1 продавца с признаками приветливости и вежливости. Клиентоориентированность на 0. Если возникают вопросы по товару, то даже неловко их задавать, так как очевидно, что все очень заняты и людям не до общения) Обычно кассы пустуют и пользуешься кассой самообслуживания, но бывают ситуации, что с собой только наличные и ты стоишь, ждёшь, пока продавец освободится выкладывать товар и подойдёт к тебе с недовольным лицом) Вообщем год целый терпели, но вообщем терпение лопнуло) Рядом пятёрочка и перекрёсток, и с клиентоориентированнлстью в таких крупных сетевиках, видимо, лучше Удачи.
Все написанное относится у одному магазину, по - Адрес магазина: Санкт-Петербург, Маршала Блюхера, 9 корпус 1 . На счёт других судить не буду.
Спасибо. Ответить
Stiliss, 16 февраля 2021 в 11:07:17 # Чат поддержки не отвечает, телефоны постоянно заняты, заказ доставляете больше 3 часов, вместо заявленных «а течение двух» Ответить
M. b. 1818, 16 февраля 2021 в 06:43:10 # Мало то что цены космические, ещё качество хромает на обе ноги!
Недавно купил рыбу, рыба оказалась испорченная! ИСПОРЧЕННАЯ РЫБА!
Помидоры, огурцы не свежие попадаются.
Магазин находится по адресу улица Скобелевская дом 20.
Администратор магазина Рахманова Т. В
Хамит, с клиентами разговаривает не умеет, ей нужно работать уборщицей в школе где нибудь в Воркуте, а не в Москве. Ответить
Vovoch, 16 февраля 2021 в 05:34:58 # Не хватает "адресной строки". Когда открываешь страницу товара на веб-сайте, то отпадают путь к товару в каталоге. При просмотре в приложении такой возможности нет. Ответить
Феникс77716, 16 февраля 2021 в 05:12:08 # Неудобно, что при поиске товара идёт привязка к конкретному магазину, если там нет этого продукта, приходится выбирать другой магазин, искать там и так далее, пока не повезёт. Добавьте опцию «каталог всей сети», не хватает этого. И дайте курьерам терминалы, чтобы оплачивать по факту и не привязывать в приложении карту. Ответить
Jjhock, 16 февраля 2021 в 04:48:34 # Не работает Apple Pay, цыганская система просит привязать карту. Для чего, если оплата через Apple Pay. Ответить
Инггааа, 16 февраля 2021 в 04:12:35 # Хожу в магазин с открытия, хочу выразить благодарность всем сотрудникам, всегда приветливы и придут на помощь, приятно ходить (очень много зависит от команды ) Ответить
Stacey mac pro, 16 февраля 2021 в 02:22:17 # Постоянно глюки и ошибки. Не всегда можно полноценно пользоваться всеми функциями. Порой даже не зайти в него. Ответить
Борис ершов, 16 февраля 2021 в 01:39:44 # Вместо того, чтобы честно признаться в сбое в системе и отменить заказ, заставили висеть на линии в очереди из 40 человек, чтобы сказать, что заказов очень много. Что несомненно наглая ложь! Ведь сами даже перестали принимать заказы по всей Москве и области! В социальных сетях вся лента в жалобах, у кого-то за 6 часов не начали собирать заказ! Ответить
Dmitry7917, 27 декабря 2020 в 01:20:57 # 1. apple pay так и не заработал, списывает рубль и возвращает обратно, а в приложении выдает ошибку
2. иногда бывает заходишь на страницу товара написано определенное кол-во в наличии, а в корзине написано, что его нету в наличии, та же проблема и на сайте, причем обойти этот баг я смог убрав другие товары из корзины (WTF?) Ответить
Arx37, 27 декабря 2020 в 01:19:12 # Сделайте уже что-нибудь: сайт постоянно лагает, приложением нельзя пользоваться — постоянно появляется сообщение, что something went wrong, и ничего не закажешь. Ответить
Alla- alla- alla, 27 декабря 2020 в 01:09:53 # Приложение постоянно выдает ошибки соединения с сервером и ошибку SSL. Невозможно ничего заказать :( Иногда везет и 1 раз из 10 приложение работает. Исправьте ошибки, хочется вами пользоваться, а не страдать Ответить
Дмитрий астахов, 27 декабря 2020 в 01:09:10 # Азбука Вкуса, Перекресток, Лента, Пятерочка, METRO C&C, Дикси, ОКЕЙ, Globus, Утконос поддерживают Apple Wallet, а у Вкус Вилл настолько сложная и невероятно серьезная система безопасности в программе лояльности, что поддержку Wallet сделать нельзя. Интересно, что с вышеперечисленными брендами не так...и чем они не дотягивают до уровня безопасности у Вкус Вилл...

По поводу приложения и бонусов. Красиво конечно, но во многом нет необходимости, т.к. больше всего всех интересует скидка или начисленные баллы, которыми можно оплатить покупки. За все время, что я посещаю ваши магазины (около 5 лет) так и не понял что накопил и где получил скидку)) Также понять не могу, зачем опция любимый продукт, а что если у меня любимый продукт меняется каждый день или его в принципе нет?

Или сколько я накопил бонусов за покупку? Зачем опция «я в магазине», чтобы получить скидку на товары, которые мне не нужны? И это при том, что система знает, что я покупаю и сама может предлагать скидку на часто приобретаемые товары, но нет...

В итоге: это магазин с продуктами как и в других магазинах, но продукты просто брендированны «Вкус Вилл», ну и приложение призывающие создать уютную атмосферу фанатства этого магазина. А цель как и всех одна, продать, но на таких условиях и «менять мы не хотим», учитывая ответы на отзывы в AppStore.

Да, плюс, что Вкус Вилл нацелен на подбор более качественных продуктов, но бывают и промахи.

Удачи магазину и разрабам! Ответить
Со- ратник, 27 декабря 2020 в 00:47:11 # Магазины очень хорошие. В правилах, скидках с заботой о людях. Туда хочется идти покупать разнообразные продукты и нести деньги. 4 потому, что вчера по заказу с доставкой принесли испорченные помидоры. Завтра отнесём обратно. Ответить
Mins kt, 27 декабря 2020 в 00:38:21 # Скачала приложение, хотела сделать заказ в корзину все сложила, карту добавила ...в момент оплаты то ошибка сервера вылезает, то всплывает сообщение с самовывозом . Оформить заказ так и не удалось Ответить
Yanadyubakova, 27 декабря 2020 в 00:35:08 # Отличное приложение, удобно, грамотно )Много приятных штучек в виде 6 любимых продуктов от магазина и т.д! так держать . Еще бы побольше промокодов на доставку и цены б не было ))) Ответить
Mv shu, 27 декабря 2020 в 00:34:05 # Добрый день. Вкусвилл, что с вами случилось? Докатились до обмана покупателей на деньги?
Суть:
Использовала через это приложение сервис "Закажи и забери". В заказ положила 2 коробки помидоров черри. Забрала заказ, проверила на кассе мельком пакет (дабы долго не задерживаться в магазине во время вируса) - на первый взгляд все в порядке. Раньше пакет не просматривала, а теперь просматриваю. Почему? Потому что уже пару раз без предупреждения подложили наполеон с наполнителем шоколад вместо заказанного стандартного наполеона. Но вернемся к ситуации с помидорами:) Дома разобрала пакет и решила проверить чек. И сто вы думаете? Пробито 3 коробки помидор! В пакете лежит 2( сколько и заказывала).А в приложении теперь отображается, что заказано было 3 коробки. Красота. Пишу в чат в приложении. Извиняются и передают информацию в магазин, обещают, что со мной свяжутся в течение суток и решат вопрос. Итог- сутки прошли, а со мной никто не связался, деньги за несуществующую пачку помидор никто не вернул. Ответить
Cheryomukhin, 27 декабря 2020 в 00:31:32 # Справились с нагрузкой во время самоизоляции и сегодня мое приложение для заказа продуктов номер один. Ответить
Murzilon2neo, 27 декабря 2020 в 00:26:11 # Смысла в приложении - ноль! Ну отсканировал я код на кассе при оплате. И ЧОО?. Какие-то бонусы это дает? НЕТ! Тогда нагрена мне сканировать ваш код? Это просто смешно.
Единственная скидка от вкусвилла- любимый продукт, если не купишь его в течении ~5 дней- скидка отменяется. И каждый раз нужно общаться с бедными продавцами которые обязаны спрашивать - выбирать любимый продукт ради трехкопеечной скидки. Ваша программа лояльности это просто туфта!

Да и вообще, с разрастанием сети качество товаров, как по-мне - упало. Ответить
Vickyyyyy, 27 декабря 2020 в 00:19:52 # Добавьте пожалуйста функцию добавления товара в уже существующий заказ, потому что часто вспоминаешь о том, что что-то нужно ещё,а добавить нет возможности, приходится отменять и заново перезаказывать, можете посмотреть как это реализовано в igoods например Ответить
Vlad49, 27 декабря 2020 в 00:14:29 # К сожалению, доставка только из ближайшего магазина, а не с центрального склада. Ну и зачем оно нужно, когда в магазин лучше прогуляться самому, а того чего там нет и бывает редко - все равно не заказать. Нужно например на праздник 10 тортиков или 5 тирамису - фиг. Раньше была удобная система с заказом товаров в магазин на следующий день, но сейчас и это убрали. Ответить
Serenkiu, 27 декабря 2020 в 00:09:12 # Уважаемые пользователи, если хотите отблагодарить человека доставившего ваш заказ, отблагодарите чаевыми его лично, а не через приложение. Чаевые до курьеров не доходят! Зря тратите свои деньги. Ответить
Rei666666, 26 декабря 2020 в 23:58:54 # Часто заказываю в приложении. Бывает, что кладу товар в корзину, а когда захожу в корзину, написано, что в наличии нет. Из другого магазина, где он есть, нет возможности заказать. Очень часто проблемы по срокам годности, либо сегодня последний день, либо завтра. Ответить
Aybong, 26 декабря 2020 в 23:55:51 # Открыли магазин в нашем доме. Он не является для меня магазином на каждый день. Но заглядываю туда частенько. Приложением пользуюсь с удовольствием, «любимый продукт»- удачная тема. Ответить
Wheres my discount, 26 декабря 2020 в 23:34:39 # Назначила любимый продукт, соблюдая все инструкции и сроки, решила приобрести его со скидкой, взяли полную стоимость. Поддержка на вопрос почему обманывают, ответила: «Надеемся такого больше не повторится!».
Спасибо за конструктивный ответ и «отличный» сервис, ВкусВилл! Чеки и скриншоты есть. Прошу разобраться! Ответить
Ирина mother, 26 декабря 2020 в 23:25:11 # Приложение очень удобное. Карта, бонусы, любимый продукт - все доступно. Так же Доставка продуктов супер, все продумано Ответить
Yi wei wei, 26 декабря 2020 в 23:20:01 # В новом обновлении при заказе зачем-то отображается весь ассортимент сети. Если нет товара в наличии, то зачем его показывать? Ответить
Прекрасная анна, 26 декабря 2020 в 23:16:39 # Я очень любила этот магазин, была постоянной покупательницей, часто заказывала у них доставку продуктов. Но сегодня разочарование постигло меня дважды. Во-первых доставка происходила 4 с половиной часа( в 16:02 заказ был сформирован, в 17:28 он ожидал курьера(по крайней мере так было написано в приложении). В 19:24, устав ждать, я написала в чат поддержки, в 19:41 они мне ответили, что заказ затерялся и они не передали его, и что другой курьер его сейчас привезёт. В 20:04 он был передан курьеру. И только в 20:36 я получила заказ на руки. Обрадовавшись, я уже хотела открыть пакет и положить продукты в холодильник, но заметила, что не все продукты присутствуют в пакете, хотя в чеке все было, оплата была произведена онлайн. В итоге магазин остался мне должен потраченные впустую 4 с половиной часа(хотя доставка в приложении обещает быть произведена за 2 часа - просрочка в 2 с половиной часа) и 205 рублей. Поэтому всем рекомендую заказывать доставку в этом магазине, если у вас много денег, которые вы готовы отдать просто так, и ещё если вы готовы провести полдня, дожидаясь заказа. Очень жаль, ВкусВилл, вы даже не представляете насколько. Надеюсь, что ваша совесть не в порядке, если она у вас присутствует конечно.
P.S. В 22.07 после моего обращения в чат поддержки заказ был доставлен полностью. И слоган ВкусВилл «Слава богу, что доставили». Ответить
Ne kupi, 26 декабря 2020 в 22:56:39 # Зачем столько ненужных обновлений и украшательств, когда стабильность приложения падает Научите систему предлагать товары не от балды Стабильность приложения не стала лучше Стало ещё больше украшательства Уже совсем неинтересно с вами ( Ответить
Iorek byrnisson, 26 декабря 2020 в 22:53:30 # Прислали пуш, что теперь доставка со склада и все товары будут в наличии. Но работает все по старому, части товаров из заказа постоянно нет, звонит продавец и рассказывает об этом. Я и раньше норм с таким подходом жил, но зачем было обещать лучший сервис, когда его нет. Ответить
Alla za, 26 декабря 2020 в 22:51:41 # Только порадовалась, что после большого периода безобразной работы приложение привели в порядок, оно прекрасно работало, не сбоило, интерфейс улучшили. И вот сегодня я обновила, и результат: каталог товаров изгадили, кто это придумал? Тот, кто не ходит в Вкусс вилл и не пользуется приложением. Поиск не работает, ввести вручную невозможно. Опять не проверили в спешке. Начинаются прежние дикие методы работы. Фильтр не работает, зачем такой вид? Строка поиска требует сканирования. Покупатель должен фотографировать все полки? Теперь надо выбирать магазин и только потом появляются не скучные картинки ( дурацкая формулировка из презентации). Зачем такие сложности? Вам наверняка наплевать на все эти подробности, но я написала. Может загляните на досуге в приложение. Перестаньте портить нормальное приложение. Это горе от ума началось у Вас. Ответить
Пиратка- 5, 26 декабря 2020 в 22:47:45 # Не раз сталкиваюсь с тем, как система сама за меня выбирает магазин просто по большему соответствию моей корзины с наличием в магазине. Но это очень топорное решение. Представьте, что мне нужны продукты A, B, C и D. Продукт A я очень хочу, остальные могу заменить или отказаться. Но система предлагает мне упорно магазин с продуктами BCD. Так почему бы не сделать галки, что продукт А мне важен и магазин без этого продукта не предлагать. Добавлю к этому, что по этой же причине я постоянно привязываюсь к магазину мини-формата с ограниченным ассортиментом, в котором нет дорогих продуктов или новых. И заменить их нечем. В итоге система сама мне ограничивает ассортимент. Так бы тратила на пудинги и муссы каждую неделю, а так их нет, спасибо за экономию Ответить
Devope, 26 декабря 2020 в 22:47:07 # Показывайте, что товара нет до того, как я нажал на кнопочку добавления в корзину. Иначе очень много негативного UX. Как будто в сапера играешь. Ответить
Asavinaa, 26 декабря 2020 в 22:46:31 # Было бы здорово, если в приложении были бы рецепты и сразу можно было бы купить набор продуктов для блюда в приложении. Ответить
Simon k3, 26 декабря 2020 в 22:24:50 # По функционалу удобное приложение.
Но удобный функционал перечеркивают постоянные глюки, которых за уже несколько лет существования приложения становится только больше.
Конкретно сейчас:
- Постоянно ошибка «нет связи с сервером» при выполнении любых операций,
- Просто тормозит и виснет без причины,
- Приходит уведомление о совершенной покупке, открываешь его - а там «чек не найден», причём ошибка не пропадает ни спустя час, ни даже сутки. Ответить
Алла кидора, 26 декабря 2020 в 22:22:34 # Заказ приехал с небольшим опозданием, курьер передал пакет и убежал. Открыв пакет обнаружили значительные расхождения в комплектации и отсутствие чека. Предполагая, что могли по ошибке получить чужой заказ позвонили курьеру, но он не брал трубку. Позвонили в поддержку, информацию приняли и обещали передать в магазин, где разберутся и перезвонят, но звонка так и не дождались. Позвонили сами в магазин, где нам сообщили что уже ответили (ответа мы так и не получили) и «как получится привезём Ваш заказ». При этом ни один из сотрудников магазина ни счёл необходимым элементарно извиниться за сложившуюся ситуацию, извинились только после того как об этом попросили. Ответить
Семеон бобошко, 26 декабря 2020 в 22:12:18 # Абсолютно неудобно и нелогичное приложение.

Каждый раз очень сложно сделать заказ. Вы даже мой точный адрес сохранить не можете, чтобы мне его не приходилось заполнять одни и те же поля.

Зато есть ачивки и истории — очень важный функционал в 2К20. Ответить
Nia1362, 26 декабря 2020 в 22:12:05 # Приложение регулярно прекращает работать, причём именно тогда когда нужно сделать заказ или выбрать категории товаров, находясь в магазине
Качество и скорость мобильного интернета тут не при чем, другие сайты и приложения функционируют нормально Ответить
Dhnmhg, 26 декабря 2020 в 22:10:34 # Скачал приложение и тут же удалил. Пишет, что что-то пошло не так, приложение не может соединиться с сервером. Позорище. Ответить
Юлала, 26 декабря 2020 в 22:00:43 # Приложение определяет один дом в черте города, а другой дом на другой стороне дороги в менее 500 м от него- в посёлке. Это как понимать Руки от куда растут хочется спросить ? Идиотизм полнейший Ответить
Fvoinov, 26 декабря 2020 в 21:59:25 # Меня удивляют отзывы про непонятную мотивационную систему.
Наоборот все понятней чем где-либо, в разнообразном питании оцениваете продукты и в следующем месяце будет скидка до 10% на чек.
Один раз накупили продуктов и выбрали любимый продукт, который чаще всего берёте на него будет 20% скидка.

Доставка появилась прям из приложения, это вообще понравилось.

На мой взгляд одно из лучших ритейловых приложений Ответить
Privet15334, 26 декабря 2020 в 21:52:35 # Удобное, понятное, пока никаких проблем не возникало, разве что иногда не грузится от того что в магазинах плохо ловит сеть) но это не в приложении дело Ответить
Alek- bormental, 26 декабря 2020 в 21:28:14 # У ВкусВилла одинаковые продукты делают разные производители. Иногда разница такая, что получается два совершенно разных продукта по качеству. В приложении есть возможность выбора производителя, но она не работает. Поэтому, если выбираете черри, которые вам очень понравились в прошлый раз, будьте готовы, что в следующий раз вам могут привезти совсем другое, а называться будет также. Ответить
Voimix, 26 декабря 2020 в 21:17:10 # Обещали к концу ноября сделать оплату картой таврического банка, в итоге уже декабрь, а так ничего и не сделано. «Не удалось привязать карту» - смешно. Причем, у друзей с андроида оплатить тавром можно, а на яблоке нет. За два месяца так и не починили.
И поддержка не отвечает уже неделю Ответить
Рравиль, 26 декабря 2020 в 20:57:31 # Сделайте уже нормально приложение, которое не глючит, не пишет каждые три минуты что не может соединиться с сервисом и не думает по 10 секунд при добавление товара в корзину.
Очень люблю вашу марку, но потратив тридцать минут на то чтобы сделать заказ, все в итоге оформил за пять минут в Перекрёстке.
Увольте Вашего ИТ-директора и наймите нормального! Ответить
К. маяковская, 26 декабря 2020 в 20:49:26 # Мы были суперлояльными покупателями.
Отличный пластовой творог, вологодское масло, вода....
есть ещё неплохие позиции.
Но
Едет молочка из других городов, а потом залёживается на полках.
Часто в доставке привозят несвежую продукцию, с подходящими к концу сроками годности. Недавно нам привезли зелёные инжирные персики, которые так и сгнили у нас зелёными...
Бывает тухлое мясо(звонили, ругались)
Подгнивший виноград.
Все продукты сваливают в один мешок.... бананы могут оказаться на дне.

О самой доставке:
Долго везут.
Один раз позвонили и спросили нет ли у нас кого, что бы поднять мешки в квартиру, кто у них доставщики в основном женщины....?

Воющем, теперь заказываем только в крайнем случае. Ответить
Екатерина14, 26 декабря 2020 в 20:49:08 # В 10 утра решила оформить себе первый заказ через ваше приложение. Потратила время. И в предвкушении вкусной еды, нажала оплатить. И какого было мое удивление, что доставку назначали с 19 до 22.... что Я должна ждать весь день? Если бы был выбор времени заранее, я бы вообще не тратила своё время! И раньше я видела, что доставка за 2 часа, теперь этого нет. Расстроена.... Ответить
Andrey krawchenko, 26 декабря 2020 в 20:38:06 # Приложение работает некорректно:
одинаковые Продукты отображаются по-разному - шашлык куриный один и тот же не суммируется, а записывает отдельно, как будто разные sku.
Статистику за выбранные месяцы экспортировать невозможно, выбираю июнь - приложение экспортирует апрель+май. Бестолковые программисты, за что вообще вам платят зарплату? Ответить
Надоеловыбиратьпсевдоним, 26 декабря 2020 в 20:37:15 # Какая тут лояльность к клиентам, когда в магазины не пускают, а в группах банят за любую критику. Меняйте кадры! А до тех пор, магазин для меня мёртв. Ответить
Rgudkov, 26 декабря 2020 в 20:30:59 # Адрес для доставки не определяется, заказ сделать нельзя.
Сохранить адрес на будущее нельзя, каждый раз забивать его руками.
Приложение просит обновиться, хотя оно обновлено.
Карта просто бесполезна. Как и «любимый продукт». При покупке продуктов на неделю, воспользоваться ЛП просто невозможно, я не хожу в магазин каждые два дня! Ответить
Pavel- -, 26 декабря 2020 в 20:21:50 # Когда (!) появится возможность самому выбрать магазин для интернет - заказа?! В радиусе 2 км от дома 5 магазинов, приложение само выбирает всегда самый неудачный магазин,и по ассортименту ( постоянно нет в наличии нужного товара), и по качеству обслуживания (заказы принимаются до 21:00, но при заказе в 20:30 через некоторое время появляется сообщение - заказ будет собран завтра, после звонка в магазин и удивления персонала, заказ неожиданным образом собирается в тот же день! Если невозможно, сделать ввыбор магазина самому, сделайте хотя бы так, чтобы клиент видел адрес магазина, к которому приложение прикрепило сразу (!), перед началом добавления товаров в корзину, если магазин не подходит, чтобы можно было выйти из приложения, зайти заново и прикрепиться к другому магазину! Ответить
Korvin amber, 26 декабря 2020 в 20:19:46 # У вас там все в порядке?
В магазин не пускают без маски :) ну ок... предлагают кусок бумажного полотенца намотать на уши! Тоесть реально, стоит узбек и даёт вырезанный кусок бумажного полотенца, с кусочками за уши завязывать!
P.S. Это СПб, Дальневосточный 25 Ответить
Irina aa, 26 декабря 2020 в 19:59:33 # Неудобный каталог, половину продуктов показывают в наличии, но при добавлении в корзину их не оказывается, из адреса за много заказов сохраняет только дом, все остальное каждый раз надо вбивать заново. Зато карты сохраняет хорошо ))) Ответить
Venil, 26 декабря 2020 в 19:51:15 # Ребята, подсмотрите у Кухни как реализован трек доставки. Удобно, чтобы понять, откуда и как долго будет добираться курьер Ответить
Д. ав, 26 декабря 2020 в 19:48:32 # Самый лучший магазин, самая лучшая доставка, всё самое лучшее, что возможно от обслуживания до продукции- это только Вкусвилл! Ответить
Очень злой вася, 26 декабря 2020 в 19:26:24 # Безумно неудобное приложение. Карта не добавляется в wallet. Apple Pay не интегрирован. Навигация не то, что сложная, но на экране очень много лишних деталей, отвлекающих внимание от поиска и заставляющихся тупить по несколько минут. Ответить
Mrs. maari, 26 декабря 2020 в 19:00:18 # Люблю магазин. Люблю приложение. Но как реагировать на сегодняшнюю ситуацию: прихожу, набрала корзину продуктов, среди которых любимый продукт, продукты по скидке дня и 10% скидка по чеку. Ииии... не смогла воспользоваться картой. Приложение пишет «ой, что-то пошло не так», кассир психует, у него очередь, карта моя не активна ни по номеру телефона, ни по номеру самой карты. Заплатила полную стоимость и ушла. Спасибо большое! И так ценник выше, чем в других магазинах, а тут ещё такой облом. Кстати, заметила, часто проблемы начинаются в том месяце, когда скидка на всё 10% есть Ответить
Gale, 26 декабря 2020 в 18:53:52 # Пользуюсь доставкой и хожу в их магазин. Отличный подход к выбору продуктов для своего ассортимента, приятные консультанты, доставщики. Всё супер! Ответить
Juj122, 26 декабря 2020 в 18:52:55 # Ребяты, что случилось?приложение глючит ужасно. Постоянно не может связаться с сервером. Пробовала и по ВиФи и по мобильному интернету. Ответить
Anyaa anyaa, 26 декабря 2020 в 18:42:42 # Хорошее приложение, очень удобно. Было. До обновления. Не знаю что там в системе сработало, но теперь мой заказ везут мне с магазина за 20-30 км, а не из того, который находится в 300 м. Бред какой-то. В поддержке сказали якобы не все товары есть в магазине рядом. А почему тогда раньше автоматически выбирался магазин рядом, мне звонили оттуда и уточняли все по срокам годности и какие товары есть в наличие и какого качества, а теперь мне просто собирают заказ и везут с другого конца города? Ответить
Rrrrrrrdd, 26 декабря 2020 в 18:35:28 # Вы тестируете, что пишете ?
Бесконечно фоновые запросы падают и весь экран перекрываете.
Найдите синьор разработчиков Ответить
Froddobb, 26 декабря 2020 в 18:21:17 # Выводит каталог товаров, где 90% - товаров нет в наличии и недоступны для заказа. В итоге перебором всех товаров пытаешься найти хоть что-то, что есть в наличии на доставку. Вместо 3-5 минут на заказ тратишь 10-15. Этот квест сделан, чтобы отпало желание заказывать онлайн? И еще, почему нельзя хранить несколько моих адресов доставки? Ответить
Andrey8119, 26 декабря 2020 в 18:09:55 # Приложение работает, но:
1. Оказывается есть минимальная сумма заказа (2000₽), этой информации нет в приложении, об этом сообщают после оформления и оплаты заказа. Звонят и сообщают о необходимости добрать продуктов до 2000₽.
2. Доставка заказа отсутствует. После оплаты, заказ в статусе собран пробыл более 7 часов, позвонив в службу поддержки оказывается, что доставка осуществляется в течении 12 часов
3. Отменив заказ деньги получите в течении 7 часов.

В итоге, ни денег, ни продуктов, приложение удаляю. Ответить
Rch850, 26 декабря 2020 в 18:05:16 # IPhone 11, несколько дней пытались привязать банковскую карту, получилось только после сноса приложения и новой установки. С Apple Pay, не работает вообще. Так же постоянно зависает и не работает поиск. Постоянно какие-то проблемы с серверами. Самое худшее приложение среди магазинов. Ответить
Особенное имя, 26 декабря 2020 в 18:02:31 # Самая лучшая программа лояльности в ритейле. Нет, единственная нормальная программа лояльности в ритейле. Хотелось бы при заказе доставки сразу видеть, из какого магазина привезут товар. Также сделать возможным добавить товары к заказу до передачи курьеру. Ответить
2106redsun, 26 декабря 2020 в 17:32:08 # Обожаю Вкуссвил за качество! Надеюсь оно будет всегда таким❤️ любим готовые блюда и молочные продукты Ответить
Соловьи, 26 декабря 2020 в 17:30:28 # Поздравляю с праздником наступающим Новым годом. Для меня инвалида2 группы это счастье. Доставляют быстро вежливый курьер. Огромное вам спасибо. Ответить
Po delu, 26 декабря 2020 в 17:29:50 # Обновила приложение, захотела сделать заказ на самовывоз (то, что раньше называлось «Закажи и забери»). Оказалось, что больше нельзя выбрать производителя товара - я принудительно должна согласиться на «Любой». Так вот, уважаемый Вкусвилл, я не готова соглашаться на «любой» творог пластовой например, потому что творог от Новогуровского молочного завода - это вкусный творог, а от Чистых продуктов, Спартака и прочих - это кислый пластилин. И я хочу иметь возможность выбрать тот товар, который люблю, так как плачу за него деньги. Поэтому убедительно прошу вернуть возможность выбирать производителя. Ведь это не только творога касается - качество, вид, вкус одного и того же продукта разных производителей у вас иногда очень отличается (и почему-то в связи с этим вы ничего не предпринимаете). Я готова подождать своего творога два дня, но не играть в лотерею - интересно, какой мне попадется. «Закажи и забери» очень нас спасали на карантине, но при таком раскладе придется искать другой творог в другом месте.
Более того, гарантированно найти по каталогу нужный продукт в оффлайн магазине тоже не всегда теперь можно. Вчера тот же творог завода НМЗ значился в конкретном магазине, а по факту там был другой производитель. Раньше таких расхождений не было. Ответить
Mironmokoron, 26 декабря 2020 в 17:26:34 # Люблю этот магазин за качество товара и дружелюбное отношение персонала! Пожалуйста, развивайтесь и приносите пользу Ответить
Wildorhid, 26 декабря 2020 в 17:19:35 # Обновила приложение и оно перестало работать. Не открывается вовсе. Исправьте, пожалуйста, срочно. Продукты нужны каждый день. Ответить
Kirasmor, 26 декабря 2020 в 17:10:51 # Который раз сталкиваюсь с проблемой при формировании заказа. Рядом с домом в 50 метрах есть магазин, но приложение по завершении заказа привязывает доставку из магазина в 1,3 км. При этом нужного количества товара в данном магазине нет, какие-то позиции из еды имеют завершающиеся сроки хранения. Приходится делать замену. В чем удобство доя клиента такой ротацией магазинов доя доставки? Вечером нужно опять ножками идти в магазин у дома и докупать нужный товар, теряется весь смысл доставки! Ответить
Torika rn, 26 декабря 2020 в 17:05:11 # Заказала впервые доставку,
привезли продукты через 2,5 ч., срок годности которых истекает на следующий день.
Курьер «Яндекса» отказался везти мой заказ, но не забыл отметить, что «заказ успешно доставлен».
Колл-центр работает хорошо, доставка и срок годности продуктов хромает, лучше покупать в магазине, чем пользоваться таким отвратительным сервисом! Ответить
Яричек супер стар, 26 декабря 2020 в 17:00:42 # Приложение зависает, еле работает. Переделайте ради Бога. Невозможно смотреть позиции, постоянно вылетает Ответить
Arielll80, 26 декабря 2020 в 17:00:13 # Обращение на прямую в техподдержку имело большой успех и быстро. Всё работает, заслужили позитив и 5 звёзд!

Писала в чат техподдержки, в начале ноября! Как в глухую стену. «Наши разработчики активно над этим работают»... Очень активно... целых 2 месяца ничего сделать не могут.

Ставлю негатив, чтобы привлечь ваше внимание, уважаемые разработчики. Скажите, зачем у меня 91 ориентировка в приложении ВкусВилл ЛизаАлерт и ни в одной из них нет фото? Какой смысл в этой вкладке, если она на столько бестолковая? Раньше были фото, а потом опа... обновление и всё... только описание. Ответ от разработчика : «фото пропавших людей находятся в уведомлениях».

Я настолько недалекая, что пользуюсь приложением, поднимаю панику на счёт неправильно работающей функции, но ткнуть пальцем в уведомление не способна по-вашему?

Если уж делаете что-то, так делайте, чтобы работало нормально. И да, у меня последняя версия IOS и приложение обновлено, если вы вдруг решите задать этот вопрос первым.

Ещё раз проблема: В ориентировках ЛизаАлерт нет фото, только описание. Чтобы я смогла кому-то помочь, мне нужно фото. Ответить
Ксения9, 15 марта 2020 в 16:01:18 # Постоянно глючит. Невозможно авторизоваться - приложение виснет, кода подтверждения приходят спусья полчаса и сразу несколько. Даже жалобу удалось отправить только с третьего раза. Ответить
Jmefodieva, 15 марта 2020 в 15:49:51 # Зачем выкатывать сырое недоделанное приложение? Это просто ужас, все висит, ничего не работает, любимый продукт слетел, любимый магазин слетел, после переустановки авторизация невозможна. Это вот классический случай, когда руки не из того места растут. И так было не ахти, а сейчас вообще ноль, а не приложение. Ответить
John the idol, 15 марта 2020 в 15:47:33 # После обновления ничего не работает кроме считывания qr кода, любимый продукт пустой история покупок пустая.. Ответить
Наталишка !, 15 марта 2020 в 15:45:49 # К сожалению, невозможно оставить отзыв о произведённом заказе (или я не увидела). Сегодня по заказу 346640 привезли томаты розовые Азербайджан: из 14 штук 4 отправились в мусорку (давленные, мятые), а это практически 30%... Жаль получать такое от любимого магазина Ответить
Super touch, 15 марта 2020 в 15:41:30 # Не знаю, что вы там делаете, но каждые выходные приложение ложится. А после последнего обновления дак вообще не работает. Так держать! Ответить
Marshmellow, 15 марта 2020 в 15:39:59 # Сегодня прошло обновление и обнулилась скидка, бонусы, любимый продукт(((( вернете заработанное непосильными тратами обратно?

Спасибо за оперативное устранение неполадок, все утром заработало и все баллы и скидка вернулись)))) Ответить
Murkin84, 15 марта 2020 в 15:29:03 # Так долго и так удобно пользовалась приложением, и вот оно неимоверно начало тупить. Грузится, грузится, результата ноль: ни любимый продукт установить нельзя, ни магазин выбрать. Что вообще происходит? Ответить
Bybralo, 15 марта 2020 в 15:21:59 # Последний месяц, а то и больше отвратительно работает приложение, постоянно ошибки, карта не читается, приходится ходить в другие магазины(( если вы такого спроса не выдерживаете, зачем столько магазинов открывать? Ответить
Око ангела, 15 марта 2020 в 15:16:28 # После обновления приложение просто умерло. Всё слетело, что могло слететь. Было приложение и нет приложения) Ответить
Hugonfjhgf, 15 марта 2020 в 15:13:40 # Зачем выводить для загрузки сырое непроверенное приложение? Вчера вечером потратил 30 минут для смены любимого продукта, получилось! А утром опять старый любимый продукт. В итоге из-за криворуких фрилансеров у меня нет сегодня скидки. Уволься, ламер Ответить
Deft3120, 15 марта 2020 в 15:05:14 # В целом приложением доволен, за исключением того, что зачастую в последнее время проводится технические работы (пару раз в месяц) случается. А может это у меня со связью что-то не то. И однажды случилось, что начало старится по 2 любимых продукта в один день. Мне это конечно в плюс, но показывает, что приложение иногда работает с ошибками. Надеюсь Вкуссвилл, как и их приложение всегда будет стараться съедались их сервис лучше ;) Ответить
Криспа, 15 марта 2020 в 15:01:23 # После обновления пользоваться приложением невозможно! Историю покупок не грузит, каталог еле открывает!
Функция закажи и забери постоянно выдает ошибку и не добавляет товары в корзину Ответить
Discoverys, 15 марта 2020 в 14:40:27 # Долго терпел. Но последние месяцы использовать программу невозможно. Если в вас не справляется сервер - допиливайте его в первую очередь. Зачем мне плюшки в программе, если она не работает? Ответить
Glamspy, 15 марта 2020 в 14:24:59 # UPD 24.02.
1. Разработчики всё сообщают, что работают, но изменений в лучшую сторону не наблюдается. Порой только хуже становится, то избранное теряется, то магазины в произвольном порядке отображаются... в 50% входов в приложение оно не отвечает! То что-то пошло не так, то превышен лимит ожидания, то ещё что! Зачем мне приложение, которое нихрена не работает?! Только за это хочется поставить 1! Невозможно ни карточкой воспользоваться, ни посмотреть стоит в магазин идти за тем или иным продуктом, а если идти, то в какой и тд.
2. Неудобно реализованы новости вверху, нельзя вернуться назад, только вперёд переключить (сделали возможность остановить, тут спасибо!). Ответить
Oks128, 15 марта 2020 в 14:22:39 # Очень плохо стало последние несколько дней работать приложение, позавчера не смогла отсканировать штрих-код на кассе, в итоге не прошла скидка, а баллы по номеру телефона начислились не в размере скидки, которая должна была быть. Сегодня вообще ничего не грузилось, удалила приложение, а обратно загрузить не могу... решите проблему, постоянно превышение времени ожидания... код для активации приходит поздно... в магазин даже не пошла из-за этого Ответить
Serge3d, 15 марта 2020 в 14:22:13 # 90% времени приложение не работает. Невозможно выбрать магазин присутствия, любо любимый продукт. Невозможно отсканировать QR-код в терминале обслуживания. Ответить
Lesat- scorpio, 15 марта 2020 в 14:05:59 # Любимого продукта нет, каталог не открывается, история чеков не открывается, достижения не показываются (((( Ответить
Surgeonwoman, 15 марта 2020 в 13:53:17 # Час назад обновила приложение. Теперь при попытке что-либо найти в приложении (товар, чек и т.д.) долго-долго грузится, а потом сообщение «ошибка, лимит превышен). Это вообще что за издевательство? Ответить
Andrew, 15 марта 2020 в 13:46:51 # Постоянно пропадает соединение, нельзя выбрать магазин, поставить любимый продукт, посмотреть каталог. Ответить
Romkingb, 15 марта 2020 в 13:44:53 # После обновления дождаться загрузки раздела «я в магазине» просто невозможно, поиск в каталоге также висит. Стало только хуже... . Ответить
Alla za, 15 марта 2020 в 13:31:08 # Сплошной негатив в отзывах. Ничего не меняется месяц. каждый день приложение не отрабатывает. Не краснеют люди за свою работу. И так много багов, люди пишут то одно, то другое. У меня покупки за 2 дня 850 р, а приложение 0 выдаёт. Список покупок тоже не обновляется.
Присылают извинения, от разработчиков, что они пашут пашут и никак не могут исправить, иначе все вообще перестанет работать. Видно, секретарь у них профессионал. Хотя бы он работает. Ещё года 2 и осилят. А руководство? Куда смотрит у этих вилл? Ответить
Элеонораа, 15 марта 2020 в 13:30:45 # Саппорт на уровне дна. Могут не отвечать по несколько недель в чате, а могут вообще не ответить. В приложении постоянно баги, то любимый продукт не отображается, то просто нет никаких скидок в категории «я в магазине». Не подгружаются данные о чеках после покупки, надо ждать непонятное количество времени. Ответить
Ололошенька13554, 15 марта 2020 в 13:14:43 # После установки приложения невозможно авторизоваться. Пароль по номеру телефона приходит через раз, окно для ввода пароля при этом не появляется. Устраните, пожалуйста, ошибку.
Спасибо! Ответить
Sergeyvic, 15 марта 2020 в 13:11:59 # Если сканировал сам, и потом сканирую штрихкод на кассе камерой из основного меню, список покупок не передаётся на кассу

А ещё было бы удобнее, чтобы и штрихкод на кассе, и продукты сканировались одной камерой. Отсканировал все продукты - отсканировал на кассе - список передался. Особенно актуально с фишкой "потряси телефон" Ответить
Тетя айгюль, 15 марта 2020 в 13:11:45 # Что-то в последнее время все чаще и чаще приложение дает сбой. Вот и сегодня вечером 26.02.2020 нельзя выбрать магазин, посмотреть историю покупок и каталог. Приложение классное, но частые сбои раздражают (( Ответить
Gumprishka, 15 марта 2020 в 13:10:04 # Что происходит с приложением?! до обновления оно совсем перестало работать, постоянно ошибки выдавало, сейчас я обновилась, а оно лучше не стало! тупит, кучу времени нужно ждать пока магазин в избранное добавится или просто ассортимент посмотреть! Ответить
Alexey88tarzan, 15 марта 2020 в 13:00:18 # Отзыв от 11.03.2020
Покупал курицу и её части не задумываясь доверяя этому магазину «здорового» питания. Но недавно решил вникнуть в состав и выводы для себя сделал не самые утешительные.
Как можно продавать курицу и её части выращенные на гармонах роста хоть вы в описании, как и многие другие производители этого не признаёте.
Как курица может быстро набирать вес и мышечную массу(в вашем описании из приложения) не используя гармоны роста и антибиотики ?
Данная куриная продукция даже на взгляд видно разницу между этой и курицой на зерновом откорме.
Вы хоть сами то понимаете, что продаёте людям ?
Да и индейку тоже наверное продаёте по аналогичному сценарию.
Для себя я выводы сделал, а вот вы потенциальные покупатели решайте за себя сами.. Ответить
Б. л. ф., 15 марта 2020 в 12:47:04 # Кружка изумительная, информация о ней соответствует действительности. Очень долго сохраняет тепло. Компактна для машины,и просто милая. Спасибо! Ответить
Цоко39, 15 марта 2020 в 12:30:24 # Приложение перестало работать на айфон 11. Я в магазине не работает, любимый продукт назначить нельзя, персональные данные поправить не даёт и тд... такие проблемы наблюдаются уже почти месяц... исправьте! Ответить
Александр с пожеланием, 15 марта 2020 в 12:24:50 # К сожалению, наличие в магазинах не соответствует действительности. Был в двух магазинах у метро молодёжная в которых по приложению должны были быть чипсы из горбуши, при чем количество отображалось 5-7. По факту их не было в наличие, при чем специально спрашивал у персонала. Видимо не судьба мне их попробовать(( Ответить
Notbadismo, 15 марта 2020 в 12:24:17 # Это просто невозможно, приложение работает в 3 случаях из 10, после обновления и вовсе выбросило и не даёт авторизоваться. Чем вы там заняты? Ответить
Рум, 15 марта 2020 в 12:18:56 # Добавьте, пожалуйста, возможность создания быстрой Команды для сканирования QR кода также, как вы это сделали для функции «я в магазине».
Спасибо!

При добавлении новой команды и выборе приложения Вкуссвилл ничего кроме «я в магазине» не предлагает. IOS 13.3.1 Ответить
Konstantin ts, 15 марта 2020 в 11:51:12 # Приятный магазин, хороший ассортимент с нормальным составом. Приложение удобное, только иногда зависает при сканировании QR на кассе. В остальном всё в порядке. Спасибо! Ответить
Maddi, 15 марта 2020 в 11:40:48 # Приложение зависло, загружается сама главная страница, но весь функционал перестал работать! Исправьте как можно скорее, пожалуйста! Ответить
Viktoria64rus, 15 марта 2020 в 11:37:24 # Прекрасные продукты, даже полуфабрикаты по вкусу, как домашняя пища. Хорошая система скидок. В магазине всегда чисто и приятно находиться. Ответить
Kasya26, 15 марта 2020 в 11:31:55 # В течение суток так и не получилось авторизоваться. На этапе отправки кода приложение висит и присылает код то через час, то через 10 минут. Ответить
Arvaso, 15 марта 2020 в 11:24:10 # Поганое приложение в течении 20 минут пока я шел по ветру не могло предоставить список магазинов, чтобы я выбрал «магазин в котором я нахожусь» и отобразить результаты промо... в телефоне lte на 5 делений, а это б приложение пишет мне: «превышен лимит времени на запрос» остальной интернет при этом работал... Ответить
Chirishka, 15 марта 2020 в 11:04:45 # Отварительное приложение, не работает, вылетает, когда не работает приложение по номеру телефона скидки не засчитывают ни фактически ни бонусами, если вы следите за статистикой, то мои покупки с 30-40 тыс в месяц в вашем магазине на нашу большую семью скатились до 5 и уже совершенно нет никакого желания идти в ваш магазин, вечно нет детских творожков или мне так везёт, не работает карта, не выдаёт ни 5 продуктов со скидкой ни накопленной скидкой воспользоваться! Отвратительно! Уже несколько месяцев квест что бы зайти в приложение и что-то с пользой сделать. На Претензии качества продуктов отвечаете «извините» и все! И это хваленый сервис «ВкусВилл»? Ответить
Златовласка bn, 15 марта 2020 в 10:47:11 # Так и не могу понять где можно посмотреть историю своих заказов через «закажи и забери», в том числе текущих... буду рада, если подскажете Ответить
Volkovalnik, 15 марта 2020 в 10:46:14 # В последних обновлениях не работает сканирование штрихкода с кассы.
Постоянные перезагрузки на iPhone 11 и 11pro.
Удаление и установка приложения не спасают ситуацию. Ответить
Skpaccounterrordomain error 29, 15 марта 2020 в 10:42:22 # Приложение постоянно зависает в период с 19 до 21, т е в самый час пик Даже продавцы об этом в курсе... лишний раз не хочется идти в магазин, т к невозможно воспользоваться скидкой Ответить
In zhir, 15 марта 2020 в 10:37:11 # Второй день подряд вечером собираюсь зайти в магазин, но в приложении возникают какие-то неполадки, и оно не работает
Не захожу в магазин Ответить
Сандра11, 15 марта 2020 в 10:32:19 # Бесполезное неработающее приложение.
В списке нет магазина, хотя я в него хожу и нет продуктов, хотя я их покупаю.
При этом приложение настойчиво шлёт мне акции и возможные скидки, но я не могу ими воспользоваться, т к для этого нужно выбрать магазин/продукт. Ответить
Nominultra, 15 марта 2020 в 10:28:36 # Иногда подвисает (технические сбои) и неплохо было бы делать соответствующие посты в соц сетях или пуш-уведомления кидать, иначе о проблеме узнаешь только на кассе в магазине в момент оплаты, что совсем неудобно.
В остальном куча всего классного и полезного внутри, однозначно 5 звёзд. Ответить
Tatiana- nikitina, 15 марта 2020 в 10:27:12 # Для чего нужно приложение, которое начинает работать только после того как уйдешь из магазина?
Стоит прийти в магазин, как начинает висеть-нет возможности выбрать магазин для участия в акции «я в магазине», карта через код не сканируется.
Пробивается товар постоянно без карты,а сегодня так верх обслуживания-выставлен товар для участия в акции «я в магазине», беру его-а на кассе пробивается как по обычной цене, ну ладно! думаю скидку сделаю за счет любимого товара,т.к. моей категории давно нет,и тоже нет-ушла и больше приходить не хочу! Ответить
Zoo in yoyo, 15 марта 2020 в 10:21:22 # Я относительно давно пользуюсь вашим приложением, но последние пару месяцев были просто невыносимы в этом плане. Постоянно в меня летят какие-то ошибки, не подгружается список магазинов, чтобы отметить, что я вообще в магазине, а значит не могу узнать, что на скидке, не считывается QR-код (тоже виснет, пишет ошибка сервера), соответственно я не могу купить любимый продукт по скидке, сами продукты в каталоге очень долго грузятся. После последнего обновления ничего не работает, спасибо, что хоть открывается. Ребята, ну пожалуйста, решите уже эту проблему, мне действительно НЕ ИНТЕРЕСНО ходить в магазин, если нет товаров на скидках. В остальном разработчикам спасибо, хороший дизайн, обновленный (уже какое-то) функционал, геймификация с получением стикеров как личных ачивок, это здорово. Но в этом нет никакого смысла, если связь с сервером летит (или в чем там причина еще, я не знаю). Очень хочу, чтоб все быстро работало, как раньше. Спасибо! Ответить
Dhytgkjdsthj35, 15 марта 2020 в 10:19:04 # И снова «что то пошло не так, возможно проблемы на сервере...», чуть позже, в дополнение, ещё и приложение зависло. Что такое? Раньше же всё нормально работало! Ребята, магазины у Вас хорошие, давно пользуюсь, не отбивайте у людей желание пользоваться Вашими услугами, решите уже свои технические проблемы! Ответить
Novarre, 15 марта 2020 в 10:13:10 # В целом приложение хорошее, но есть что доработать:

1. В объявлениях Лиза Алерт при нажатии на картинку с фото почему-то не увеличивается картинка. Вместо этого всплывает текст объявления, который и так прекрасно виден.

2. Про интеграцию с Wallet. Да, у вас другой принцип безопасности, не спорю, и полноценно интегрироваться с Wallet, наверно, не получится. Но ведь есть компромисс: пусть при сканировании карточки в Wallet кассиром эффект будет такой же, как и при назывании номера телефона в отсутствие карты с собой, когда баллы начисляются на карту. То есть кассир сканирует карту из wallet сканером штрих-кодов, и покупателю нет необходимости диктовать номер телефона во всеуслышание. При этом ваш принцип безопасности будет соблюдён: баллы только начисляются при возможности (четный месяц), списать баллы через wallet невозможно. Ответить
Encore. ltd, 15 марта 2020 в 10:06:28 # 1. Последнее время приложение долго грузится и не прогружается до конца вовсе. Возникает красное уведомление с ошибкой. Интернет, при этом, быстр и стабилен.
2. В настройках включена функция «не спрашивать о любимом продукте». Тем не менее, в 9 из 10 случаях о нем спрашивают в магазине ул. Космонавтов 12.
3. Функция «автоматическое подключение к WiFi» не работает. Какая бы связь не была - ни к какому WiFi приложение не подключается.
4. Зачем в настройках ИНН? При его вводе возникает ошибка после долгой загрузки.
5. При оплаченной детской подписке, в чеке пробивается одна позиция бесплатно. В чеке в приложении у нее перепутаны местами цены: цена без скидки 0, а должна быть перечеркнутая изначальная цена. А как раз цена со скидкой должна быть 0.
Upd —
Приложение уже второй вечер не работает!
Ничего не прогружается, выскакивает ошибка.
Оплачена детская подписка. Мы на кассе вчера стояли 10 минут, задерживали очередь, но даже кассир не смогла помочь. Развела руками, мол «вечером перегруз в системе, простите»
Сегодня такая же ситуация.
Upd.2 —
Пока стабильно работает.
Остался пункт 5 и стабильность пункта 1 :) Ответить
Валентинасвет, 15 марта 2020 в 09:53:28 # Почему в одно и тоже время, приложение не работает ? С 17 00 и до 21 00 невозможно использовать приложение для скидок. Зависает ... продавцы в магазинах, оправдываются за Ваши недоработки.... открыли магазин напротив дома. Обрадовалась.... к вечеру продуктов уде совсем мало, из тех, что беру... ну ладно, думаю, зато свежие утром привезут,.. так и приложением не могу воспользоваться.... разберитесь.... Ответить
Prosvetov roman, 15 марта 2020 в 09:25:29 # После обновления функции "сканируй сам" ею стало невозможно пользоваться.
Отсканировал товары и решил посмотреть абонемент - весь список сбросился.
Заблокировался телефон, пока ходил по магазину - камера зависла и весь список сбросился.
Раньше с её помощью я покупал более 20 товаров за раз. Сейчас я даже 3 товара не смог купить.
Пожалуйста, исправьте это. Это очень удобная функция, но сейчас она не работает так, как надо. Ответить
Yulia 11 11 85, 15 марта 2020 в 09:15:34 # Всегда можно посмотреть товар и в приложении составить список! Продукция действительно очень вкусная и свежая! Я обожаю покупать всевозможные сыры... вся продукция свежая и вкусная! Советую! Ответить
Хзчтотутвыдумать, 15 марта 2020 в 09:14:24 # Очень много ест заряда в фоне. Запустил один раз, в фоне сожралось 6%. В последнее время часто приложение не работает. Ответить
Elekrasyukova, 15 марта 2020 в 09:09:57 # Последние несколько недель приложение с трудом загружалось и всегда отображало различные ошибки.
очень ждала обновления, поскольку пользоваться всем спектром услуг было технически невозможно.
однако после обновления обнулились все данные, не работает всё от слова совсем, выдает ошибку. Ответить
Иренирен ирен, 15 марта 2020 в 08:56:27 # Заполняла полтора часа корзину что взять на выходных, на следующие утро все исчезло, это конечно жестоко (( Ответить
Nastun, 15 марта 2020 в 08:49:39 # Последний месяц приложение висит, логает, не выбрать магазин, любимый продукт из-за этого совсем не хочется заходить в приложение(
Друзья, поправьте, пжл, быстродействие! Ответить
Swo88, 15 марта 2020 в 08:38:20 # На кассах самообслуживания штрих-код не сканируется, о чем говорят сотрудники магазина. После обновления пропали все данные по карте, любимому продукту и прочему. Зачем нужно такое приложение, сплошная загадка. Ответить
Julenyulen, 15 марта 2020 в 08:25:03 # Сначала у них испортилось качество продуктов, теперь и не работающее приложение, которое когда работало было весьма удобным Ответить
Zolushok99, 15 марта 2020 в 08:16:30 # После обновления программы исчезли вся информация и данные: скидки, любимый продукт, достижения и тп. Обратилась к разработчику, восстановили все быстро. Спасибо. Ответить
Хлебница, 15 марта 2020 в 08:11:11 # Обновила на свою голову - вылетели ВСЕ ЧЕКИ И ВСЕ ПОКУПКИ из личного кабинета.. на кой тогда вообще покупать что-то? Ответить
Anniedjossy, 15 марта 2020 в 08:06:37 # Ужаснейшая программа лояльности. На Сколько ж надо покупать в вкусвилл чтобы хоть какая-то весомая скидка была?! Сделайте так, чтобы ну хоть два любимых продукта можно было поставить! Ответить
Guest197979, 15 марта 2020 в 07:55:36 # На данный момент полное . Цена в приложении одна, на кассе - другая. Пишешь им там - ответа нет, походу не читают. Ну зато бодро здоровается и показывает мне магазин, который у меня в доме на первом этаже. Очень полезный функционал. Как раз на 1 звезду. Ответить
Nickname201811131618, 15 марта 2020 в 07:43:30 # Каждые выходные (особенно в воскресенье) постоянные таймаут ошибки запросов во время использования приложеия Ответить
Wertyuве, 15 марта 2020 в 07:42:14 # Постоянно, ежедневно, даже сейчас Глючит приложение, постоянно виснет, ничего не загружает и пишет - привышен лимит по времени . Толком ничего спокойно от и до посмотреть не могу, максимум пару минут все хорошо загружает Ответить
Алинка- малинка 2019, 15 марта 2020 в 07:41:43 # В последнее время часто глючит, зависает, то не обновляется, то какая-то ошибка. в связи с этим стал бесить. Докрутите, пож-та, приложение до ума Ответить
Relanick, 09 мая 2019 в 16:02:08 # Приложение не работает и постоянно просит обновиться до последней версии. Проверила - все обновлено, нет вариантов других версий...
А вот работать приложение перестало. Обидно! Ответить
Облигатный пузожитель, 09 мая 2019 в 15:55:01 # Не запоминает магазин в спецпредлжениях, приходится каждый день вводить заново
+Не очень понятно зачем в приложении сканер
Не на всех товарах есть изображения Ответить
Аленkа, 09 мая 2019 в 15:29:01 # Здорово, что появился в Казани магазин, владельцам которого не всё равно, какие продукты продавать :) успела попробовать фрукты и очень вкусные молочные продукты! Очень удобное мобильное приложение, можно планировать покупки и видеть остатки товаров в магазине! Это супер! Ответить
Katelatte8, 09 мая 2019 в 14:36:03 # Почему в приложении не отображается магазин по адресу Реутов Юбилейный проспект 47. Искала наличие продукта и не нашла так как магазина этого не существует в приложении. Хотя иногда он там появляется, очень редко. Бывало находила раньше. Даже вчера. А сегодня нет. Ответить
Ap question, 09 мая 2019 в 13:51:23 # Добавьте ДАТУ в отзыв покупателя в карточку продукта.
Качество продукта со временем может поменяться Ответить
Пшепше, 09 мая 2019 в 13:27:35 # Само приложение хорошее, но программа лояльности ужасная. Я не так много покупаю, но постоянно и в основном молочную продукцию, которая быстро портится. Я не могу купить сразу на 500р, т.к. скорее всего не успею съесть это все. Покупка на 500р в течение двух дней? Ну сделайте хотя бы три дня,а то нет даже желания пользоваться картой и вообще ходить в ваш магазин. Ответить
Аленакиссс, 09 мая 2019 в 09:51:13 # Здравствуйте! разработчики и создатели, прислушайтесь пожалуйста, так как хлеба и молочаи привозится в магазин в штучных экземплярах и обычно с утра, когда многие на работе и уже до вечера, когда едешь обратно, все разбирают,а хочется успеть купить, так как у вас можно бронировать по телефону, то почему бы не внести функцию брони на сайте и даже можно с предварительной оплатой, чтобы картой расплатился онлайн,а в течение дня приехал и забрал уже гарантированно! Ответить
Alexrusbel, 09 мая 2019 в 09:45:26 # Последнее обновление просит обновится до последней версии из-за это не назначить любим продукт и ещё ряд функций не работает, так же в магазине при считывании qr кода не отправляется подтверждение на кассу Ответить
Rusalkasasha, 22 апреля 2019 в 10:23:04 # Обновилась в конце ноября два раза, а он все так и пишет — обновитесь и не дает поучаствовать в акции разнообразное питание. И любимый продукт выбрать не могу. Исправьте, пожалуйста! Ответить
Вотсапмэн, 17 апреля 2019 в 01:00:43 # Ребят терминалы самообслуживания это ОК, но сделайте чтобы мне балы начислялись автоматически, что за деревенские штучки с заведением чека, мне его ещё с собой забирать надо и дома утюгом разглаживать . Думал что всё автоматически, кучу баллов профукал Ответить
Staruha123, 16 апреля 2019 в 03:16:27 # Приложение не работает. Предлагает авторизоваться, вводишь номер телефона и дальше ничего нельзя сделать, кнопка «продолжить» не работает Ответить
Evilpoppy, 24 марта 2019 в 17:10:57 # Удобное приложение. Меняю любимый продукт, смотрю каталоги продуктов, участвую в акциях для получения скидок. Ответить
Anast13, 16 марта 2019 в 15:55:28 # После последнего обновления пропали все фотографии в приложении. А так вполне все удобно, со временем приложение действительно становится лучше. Ответить
Mark anastasiya, 06 марта 2019 в 14:00:24 # Добавьте пожалуйста фильтры для продуктов как на ценниках в магазинах: Без сахара, низкокалорийный продукт и тд. Очень полезная штука.
И ещё расположение магазинов на карте, чтобы смотреть, где находится ближайший к тебе. Не всегда знаешь, как называются улицы в округе, чтобы найти магазин по пути. Ответить
Ellie229, 28 февраля 2019 в 08:06:20 # Обновила приложение и пропали все картинки, не подгружаются вне зависимости от интернета(и при вайфай, и при ЛТЕ) Ответить
Olivka. petrovna, 21 февраля 2019 в 14:58:54 # Радует качество товаров, возможность сдать что-то на переработку в магазине(пожалуйста, развивайте эту тему), лучший сервис из всех магазинов и, конечно, приложение супер. Очень клево, что есть возможность карточки в телефоне, специальные предложения дня и что можно посмотреть информацию о всех товарах и наличии! Спасибо! Ответить
Zipwind, 11 февраля 2019 в 17:47:32 # 20 попыток, всегда ошибка «пожалуйста, авторизуйтесь в приложении заново, для этого нажмите Настройки -> выйти»
Супер разочарован Ответить
Тоник2015, 01 февраля 2019 в 10:47:28 # Одно из самых удобных приложений для коммуникации покупателя и магазина.. огромная просьба, сделайте фильтры по продуктам, например продукты без содержания животных жиров что бы отсеивались (подойдет в пост и веганам). Ответить
Natalia vs, 27 января 2019 в 18:25:11 # Не распознает номер телефона, к которому привязана карта лояльности. Созвать другую виртуальную на этот же номер телефона на даёт. Ответить
Yo maks, 10 января 2019 в 21:31:34 # Тёмная тема совсем не очень. Во первых она синяя. Посмотрите на другие программы, пожалуйста, хотя бы как выглядит YouTube, если совсем чёрную нет желание делать. Но синяя не очень Ответить
Katelatte8, 10 января 2019 в 08:23:36 # После 22 ч почему-то перестало работать приложение, каталог показывает белый экран. Захожу вечером поменять любимый продукт и ни один продукт не высвечивается, только блоками молочные например, нажимаю пусто, белый экран. И так до утра. Да и если не менять а просто зайти посмотреть стоимость или наличие, то ничего не показывает или выдает ошибку соединения с сервером . Такое уже месяц Ответить
Loskutyan, 06 января 2019 в 13:44:25 # Сделайте, пожалуйста, список последних магазинов, выбранных в разделе «я в магазине» либо отдельной вкладкой, либо просто выводите их выше магазинов, отсортированных по алфавиту.
А то в поиске вбивать неудобно каждый раз.

Можно как-нибудь в стиле: все магазины, посещённые за последний месяц, сортируем по частоте посещения и показываем в этом порядке. Остальные ниже по алфавиту. И подписать маленьким шрифтом, что сверху популярные, а ниже - по алфавиту. Ответить
Poplutinaelena, 06 января 2019 в 09:52:40 # Пользоваться удобно. Сначала было немного не понятно: куда тыкаться) но полазала везде и привыкла.
Неудобно, что нельзя увеличить номер карты Ответить
1plahoff, 05 января 2019 в 23:19:06 # Все стало через задницу. Все смешали и вывалили. Ничего не понятно! Перестал пользоваться, да и в магазины реже заходить. Ответить
Nonicsla, 24 декабря 2018 в 05:01:37 # Раньше при выборе магазина открывался по умолчанию список, а сейчас карта. Стало очень неудобно, так как выбираешь всегда одни и те же, добавленные в избранное, магазины, которые в этом списке сверху. Ответить
Яыслз, 23 декабря 2018 в 05:39:34 # Вы большие молодцы, ребята! Конечно, в приложении есть над чем работать, но это уже сейчас супер функционально, я составляю списки покупок и делюсь ими со своей помощницей, например Ответить
Antvlk, 18 декабря 2018 в 03:02:24 # Не смотря на то что отметил в приложении, чтобы про продукт не спрашивали, постоянно спрашивают, а потом извиняются. Проще уже не пользоваться карточкой и придожением Ответить
Kate yanke, 17 декабря 2018 в 18:22:06 # Карту выдали в магазине при покупке. Скачала приложение и уже пару недель не могу авторизоваться - вместо смс получаю ошибку The request timed out. Первый раз промолчала, думала пофиксят. Но прошло 2, блин, недели! На сайт авторизоваться не могу по этой же причине. В приложении нет связи с поддержкой (может это только до неавторизованных), поэтому приходится писать сюда и портить оценку. Ответить
Dhytgkjdsthj35, 30 ноября 2018 в 23:58:06 # Сделайте банер «Сканировать QR-код» первым на главной странице. Не очень удобно в магазине, находясь у кассы, искать этот банер (это ещё и создаёт очередь у кассы, поскольку увеличивает время обслуживания клиента). Ответить
Chelove4ik, 23 ноября 2018 в 23:05:15 # После последнего обновления из списка доступны только магазины Твери и Москвы, хотя телефон находится в Санкт-Петербурге. Ответить
Iskrilsk, 21 ноября 2018 в 17:03:26 # После прочтения вашей книги лояльность вырвала ещё больше.
Вы круто делаете и заслуживаете внимания!

Что улучшить.
1. Вернуть салату «Цезарь» первоначальный состав. Вчера обсуждали как по этому продукту отслуживаем как ухудшается качество с увеличением размера сети.
2. Добавьте наборы для готовки дома. И рецепты в приложение.

Ответить
Wamelon, 20 ноября 2018 в 03:17:34 # После обновления пропал любимый продует и выбрать его нельзя, пропала скидка за акцию разнообразное питание. Отлично! Спасибо вам. Ответить
Adnako, 19 ноября 2018 в 18:35:32 # Сделайте добавление карты магазина в Wallet.
Пользоваться вашим QR-кодом очень неудобно.
Посмотрите на Ленту и Перекрёсток - они делают для удобства покупателей, а не для своих менеджеров. Ответить
Даян- сулейман, 19 ноября 2018 в 13:09:07 # Люблю всю продукцию этого магазина, мечтаю там работать!
Очень вежливые продавщицы
Все свежее
Грамотно продумано все
Только сегодня обнаружила, продукты которые предлагают со скидкой «я в магазине» оказывается не очень свежие, сегодня яблоки предлагали, поехала увидела и настроилась яблоки даже бесплатно не возьму такие это конечно разочаровывает, лучше уберите... что бы не портить репутацию Ответить
Psicha, 19 ноября 2018 в 07:51:20 # Я купила кучу всего! Все это оценила в приложении. Обновила его, и все данные стёрлись! И все привёт, скидки больше нет. И да, манго все время гнилое. Негодование Ответить
Surrkin, 18 ноября 2018 в 09:04:21 # А можно ли как то сделать автообновление текущих сегодняшних скидок. а то сделаешь запрос на скидки в боте, потом через какое-то время зайдешь в приложение, а там вчерашние стоят и каждый раз думаешь — ну как обновить... кнопку хотя бы « обовить» Ответить
Rusaliya, 10 ноября 2018 в 19:36:28 # Не хватает рецептов. Я, заходя на сайт, думала, что в приложении они есть и их можно будет, например, сохранять к себе в избранное/списки и тд. Чтоб не искать каждый раз. Добавьте это в приложение. Без этого не вижу особо смысла в приложении Ответить
Julia san, 10 ноября 2018 в 12:23:55 # Очень нравится магазин ВкусВилл, поэтому скачала одноименное приложение . Пользоваться легко, интерфейс простой и понятный, можно участвовать в конкурсах и делиться своим мнением в чате, указав на то, что хотелось бы исправить, или, наоборот, выразить благодарность . Так как безумно люблю поесть -часто просматриваю новинки ВкусВилла, или составляю списки покупок, чтобы не забыть что-нибудь))) Ответить
Нэча, 08 ноября 2018 в 09:51:20 # После 00:00 вообще ничего нельзя сделать, на все выдаёт ошибку! Исправьте, прошу! Иначе не вижу в нем смысла использовать Ответить
Allo46, 07 ноября 2018 в 03:03:38 # Качество +++++
Невооруженным глазом видно желание команды ВкусВилл сделать самый качественный продукт на рынке. Рад быть Вашим покупателем. Ответить
Katri. demchenko, 06 ноября 2018 в 14:46:01 # Было бы неплохо, если отчёт по чекам можно было получать с определённой даты по определенную(а не за весь месяц) Ответить
Neophrom, 03 ноября 2018 в 20:23:12 # При авторизации, когда я ввожу свой номер телефона, приложение предлагает завести виртуальную карту(так как пишет, что мою карту не нашли по номеру телефона), я нажимаю создать, и тут процесс прекращается, так как в сплывающем окне показывается что к номеру уже карта привязана, создать виртуальную нельзя. В итоге авторизоваться невозможно.

Разработчки, вы умеете тестировать свои приложения? Ответить
Zloi vanya, 28 октября 2018 в 00:11:49 # Тёмная тема не очень. Зелёные циферки на темном отстойно выглядят нужно доработать. И кнопку сканировать сделайте поудобней как то. А так вообщем хорошо всё Ответить
Рус222, 25 октября 2018 в 14:28:16 # По какой причине после обновления пропала функция. А точнее нажимаю «я в магазине», а мне не высвечиваются дополнительные товары со скидкой ? Ответить
Karablya, 25 октября 2018 в 13:39:17 # После обновления пишет данные невозможно прочитать, так как имеют неверный формат.
Функционал не работает, ничего не работает. Ответить
Igorek1205, 23 октября 2018 в 23:31:31 # Все замечательно. Но было бы ещё лучше, если карта добавилась в apple wallet. Так же возникала проблема в магазине при сканировании кода с экрана, не происходил перерасчёт скидки, а начислялись бонусы на карту. Ответить
Mo0nline, 23 октября 2018 в 19:37:08 # Приложение неплохое, но список покупок это что-то ужасное. Почему при добавлении каждого продукта нужно столько телодвижений! Сделайте чтоб запоминался последний выбранный список и количество по умолчанию 1 а не 0. Чтоб хватало одного клика. Ответить
Julibuz23, 23 октября 2018 в 19:12:03 # Программа не работает, запросила оьновление. Ок. Обновили. И дальше требует обновления которого нет‍♀️ и что делать Ответить
Фанат вкусвилл, 23 октября 2018 в 17:02:45 # Вчера вечером сломалось все. Любимый продукт не выбрался, каталог не открылся. После переустановки даже войти в приложение не получается. Ответить
Galka17, 18 октября 2018 в 10:06:50 # Повторю - в диаграмме, при нажатии на сегмент, можно было увидеть категорию покупок. Сейчас это не активно! Ответить
Bitanyam, 17 октября 2018 в 03:11:19 # В обновлении исчез абонемент и наличие в магазине любимого товара. Теперь когда нажимаешь «я в магазине» и выбираешь магазин ничего не происходит (((( Ответить
Zzzloy, 15 октября 2018 в 23:15:46 # Наличие товара не соответствует, смотришь приложение, приезжаешь а товара нет. Большинство запросов заканчивается красным банером и ооочень все медленно. Назначить любимый продукт не разу не получилось, соответственно скидки нет. Вобщем потеря времени и испорченное настроение. Даже обратиться в поддержку из приложения невозможно. Хотя раньше все работало Ответить
Qwerty09876543321, 14 октября 2018 в 19:26:15 # Приложение очень удобное, много полезных фич. Спасибо) Но оно очень, очень долго грузит. Через LTE, wi-fi - все равно. Периодически сваливается по тайм-ауту. Очень хочется верить, что это исправится. Ответить
О. мария, 14 октября 2018 в 05:41:50 # Не приходит смс при авторизации! Давно пользуюсь картой. Она, конечно же, привязана к номеру телефона. Много раз пробовала заново ввести номер, все проверила, в магазине спросила в чем проблема... Ответить
13dollar13, 13 октября 2018 в 07:58:02 # В списке магазинов неплохо было бы добавить избранные, чтобы когда я смотрю наличие товара мне не приходилось вспоминать адреса магазинов.
Возможность добавления карты в wallet(кошелёк)
А так молодцы, развивайтесь) Ответить
Pdubitskiy, 12 октября 2018 в 18:24:18 # Всё устраивает. Не думаю, что это будет полезно всем, но я часто беру товар суммарно рублей на 300-500, и было бы удобно видеть внутри приложения сумму, которую нужно добрать до активации любимого продукта. Ответить
Карабасбарабасабарабсабарак, 12 октября 2018 в 18:23:25 # После исправления ошибки снова всё «встало» на свои места. Всё работает супер! Огромное спасибо разработчикам за программу и тех поддержку! Очень хорошее приложение «ВВ»! Ответить
Сейчас проверим приложение:, 11 октября 2018 в 18:42:25 # Не показывает абонемент «я в магазине»! раньше показывало, сейчас проблема какая-то. раньше было лучше

добавляю комментарий! работает через день! пишет «данные не удалось прочитать, тк они имеют неверный формат» что за ерунда? Ответить
Nata ov, 09 октября 2018 в 08:17:49 # Все удобно, хорошо) главное не обязательно носить карту с собой. На айфоне 6s при выборе любимого продукта вылетело приложение, перезахожу все сброшено и не даёт ничего выбрать (( Исправте пожалуйста! Ответить
Nastyazhorina, 08 октября 2018 в 01:16:56 # Раздел «История»-прям рай для таких задротов статистики, как я. Единственное что, кнопка «Нажмите, чтобы узнать историю ваших баллов» открывает просто пустой экран, хотя баллы есть. Ответить
Lesha gold, 06 октября 2018 в 14:18:05 # Не работает акция разнообразие продуктов
Оценённые товары не падают с список оценённых
И не все купленные учитывают в количестве купленных Ответить
Юра94, 06 октября 2018 в 07:38:21 # Что за фигня после обновления? Не могу нажать что я в магазине! Потом удалил, теперь вообще не приходит код подтверждения! Как быть? Телеграмм не пользуюсь! Ответить
V8xci, 04 октября 2018 в 13:50:42 # Надоело таскать с собой пластиковую карту. Как из приложения показать карту кассиру? Номер диктовать вслух? Кассиры тоже не знают(( Инструкции в приложении нет, формы обратной связи - тоже Ответить
Trulyvuly, 02 октября 2018 в 11:27:25 # Было бы здорово, если бы вы добавили возможность сохранять понравившиеся рецепты. Типа персональной книги рецептов. Если вдруг такая фича или что-то похожее уже есть, расскажите, пожалуйста. Ответить
T1234566543, 30 сентября 2018 в 13:45:45 # После того как нажимаешь я в магазине предлагается выбор конкретного магазина. Неужели нельзя сразу определять в каком именно. Ответить
Неc, 29 сентября 2018 в 07:12:16 # В магазине продаются продукты, свежие и вкусные, а не просто разрекламированные, как сейчас часто бывает. В этом самая главная отличительная особенность: вкуснейший творог, творожки с черникой, клюквой и т.д., сметана, безлактозное молоко и многое другое. К примеру, во многих магазинах продают манго, но здесь- самое вкусное.
Елена Ответить
Bblade, 28 сентября 2018 в 02:45:09 # Не хватает поддержки Shortcuts. Это сильно бы сэкономило время при активации "Я в магазине" или "Сканировании QR". Планируете добавить? Ответить
Kuutamolla, 26 сентября 2018 в 10:21:47 # В новой версии, когда просматриваешь информацию по связанной карте, больше не отображаются персональные скидки «Я в магазине». К слову на андроиде все работает. Поправьте, пожалуйста.

UPD: Спасибо, заработало! Ответить
Вотсапмэн, 25 сентября 2018 в 01:54:38 # Приветствую. Сканить код долго, нужно открыть приложение дождаться пока откроется камера, не у всех мощные и быстрые телефоны. Тем более как я понял в магазине должен нормально ловить интернет, а это не во всех магазинах. Например в моём вообще нет связи Мегафон. Почему не сделать вызов из приложения карты которую можно отсканить сканером штрихкодов, подобное реализовано в Перекрёстке. Я могу вызывать карту из приложения, либо из Веллета откуда удобнее. Ответить
Kadiana- 11, 23 сентября 2018 в 20:29:52 # Приложение - бомба. Мало того, можно узнать цены продуктов, так ещё и состав указан от и до. Наличие того или иного продукта в магазине - как технология из будущего. Указаны все чеки твоих покупок вместе с товарами. В общем, все нереально удобно и классно. Уже полгода покупаю продукту только во вкусвилле. Единственное, не хватает информации о купленных продуктах по граммам/килограммам (сколько штук или какого веса я купила помидоры) - было бы супер внедрить. А так, в целом, работает все идеально. Дальнейшего Вам процветания. Пока что не было ни единого разочарования. Вся продукция очень качественная. Ответить
Kateruch, 22 сентября 2018 в 00:47:51 # После последнего обновления аннулировались все чеки, списки, история, любимые продукты, все! Попытка переустановить приложение привела к тому, что не удаётся даже вновь авторизоваться! Браво! Отлично обновили! Ответить
Виктор 1917, 22 сентября 2018 в 00:03:02 # Выдает ошибку, мол обновите приложение, мы такие молодцы все лучше сделали. Переустановил в апсторе, просто перестало работать, зависает после введения в стадии авторизации смс кода ошибка с той хвастливой фразой, какие они молодцы, что обновились.
Вы хоть сами проверяйте, что делаете. Ответить
Фадеев дмитрий, 21 сентября 2018 в 22:19:50 # После установки месяц работало приложение, далее вышло обновление неделю назад. Обновил. Теперь при каждом открытии пишет обновитесь, хотя оно обновлено. Не получается пользоваться 5SE Ответить
Moremore555, 21 сентября 2018 в 03:57:17 # Очень удобное приложение, спасибо!
только не работает сканирование QR-кода на ios 12.1. при нажатии на значок карты, открывается просто белое окно. доработайте, пожалуйста. Ответить
Синиц анна, 21 сентября 2018 в 00:20:16 # Удобно выбирать любимый продукт самостоятельно для установки скидки 20%.
Так же можно заранее изучить ассортимент.
Добавьте функции сканирования карты на кассе! Ответить
Cobegemot, 17 сентября 2018 в 13:17:11 # Будет вообще очень круто, если к чекам вашего образца в истории покупок вы станете привязывать еще и ссылку на полноценный электронный фискальный чек Ответить
Вермишельбашамель, 15 сентября 2018 в 16:42:48 # Специально совершала покупки, чтобы выбрать любимый продукт. В результате из-за «важных обновлений» приложение не работало, а когда заработало, время для выбора любимого продукта завершилось.

Ужасная клиентоориентированность! Ответить
Bada bu, 15 сентября 2018 в 13:36:09 # Ребята, сделайте уже что-нибудь путное со списком покупок! Нужно сделать 6(!) нажатий на экран чтобы банальное молоко добавилось в список. Кто этот человек, который создаёт кучу списков покупок для похода в 1 ВкусВилл? Почему не сделать 1 дефолтный список, в который бы добавлялись нужные продукты 1 нажатием, а не 6ю? Только за это 2 звезды. Ну ещё и за то что у меня сейчас кулинария в средствах личной гигиены ‍♀️ Ответить
Marusyal, 14 сентября 2018 в 21:23:54 # После последнего обновления программа работает очень медленно, операции перестают выполняться по таймауту. Ответить
Alex02102018, 13 сентября 2018 в 02:42:48 # Нет возможности сканировать карту скидки с телефона. Приходится диктовать номер карты на кассе. Не доработано! Ответить
Mindsicker, 08 сентября 2018 в 08:17:49 # Сказал последнюю версии приложения, ввожу для авторизации номер телефона, к которому привязана карта, а мне выдаёт ошибку что такого номера нету. Как быть? Ответить
Koko torsher, 08 сентября 2018 в 00:30:34 # Вчера три раза нажала на изменение любимого продукта, появлялась надпись об изменении, но на главной продует не заменялся. Сегодня пришла в магазин - продукт не тот! Ответить
Annf2006, 08 сентября 2018 в 00:00:47 # Приложение красивое, но у меня один магазин оказался в Гвинейском заливе! И показал, когда я нажала на него, что он в Москве!
И есть одно пожелание. Сделайте список покупок, пожалуйста! Чтобы из каталога можно было сразу добавлять продукты в список, и отправляться за этими вещами в магазин. Ответить
Alimetal, 07 сентября 2018 в 09:57:22 # Приложение НЕ работает уже не первую неделю. На любой запрос: изменить новый продукт или отметить, что я в магазине — задумывается и потом выдаёт сообщение, что «превышен лимит времени». Ответить
Настена л., 06 сентября 2018 в 07:54:24 # После обновления приложение перестало работать. Все время пишет Обновите приложение, хотя итак уже последняя версия Ответить
Sopinskii, 05 сентября 2018 в 10:34:33 # Iphone7 - постоянно требует обновиться до новой версии, хотя установлена последняя, функционал недоступен Ответить
Etrr2, 31 августа 2018 в 16:02:31 # Добавьте возможность полуночи движений по бонусам, а настоящее время есть информация только о текущем остатке, без пополнений и списаний. Ответить
Gilyanad, 31 августа 2018 в 05:50:23 # При выборе конкретного магазина в приложении отражается некорректное количество продукта ( было написано 3 уп сливок 450мл, оказалось, что уже нет). Продавцы сослались на медленное обновление
В общем очень удобно Ответить
Aqwplzerty, 28 августа 2018 в 12:05:04 # Открыла приложение - выходит ошибка о том, что нужно обновить приложение. Зашла в AppStore, выяснила, что у меня установлена последняя версия приложения ВкусВилл. Переустановила. А теперь мне даже смс с кодом не приходит, чтобы войти в личный кабинет в приложении. Исправили ошибки? До вашего обновления все нормально было. Ответить
Simon k3, 28 августа 2018 в 04:19:41 # Присылает чек о покупке в пуш-уведомлениях, но если открыть приложение - там этого чека в истории покупок нет. Нужно подождать 5-10 минут и перезагрузить приложение, чтобы он появился. А ещё по акции «разнообразное питание» статистика тоже далеко не сразу обновляется после очередной покупки. Ответить
Wtcen, 28 августа 2018 в 02:55:29 # Приложение теперь вылетает при попытке посмотреть наличие на карте магазинов: при нажатии на кнопку «карта» когда находишься в «любимом продукте», потом открываешь «наличие в магазинах». Видишь список, жмешь «карта» и все. Большой привет. Ответить
Andryushinan, 20 августа 2018 в 23:39:48 # После последнего обновления приложения удалилась вся история покупок, соответственно, вылетели из акции по набору продуктов для скидки. Сырое обновление. Ответить
Vir. rus, 20 августа 2018 в 00:39:25 # Нравится ваш магазин и решил скачать приложение. Как ios разработчик могу сказать - сделано качественно, дизайнер тоже хорошо поработал. Но вот что мне не понравилось и создало неудобство (реализовать это просто) - в карточке магазина не хватает карты, приходится нажимать "построить маршрут" только для того чтобы посмотреть где магазин. Ответить
Setonix brachyurus, 19 августа 2018 в 22:26:12 # После обновления сбились все Настройки: начиная от города, заканчивая историей покупок для назначения любимого продукта. Обидно как-то... Ответить
Дмитрий1234554321, 17 августа 2018 в 02:38:03 # ВкусВилл - лучшие! Всем нашим массмаркетам поучиться стоит у них, как выстраивать отношения с покупателями! Спасибо, рад что вы открылись рядом с моим домом в Санкт-Петербурге! :) Ответить
Evgkrv, 12 августа 2018 в 22:34:40 # В приложении привязывается бонусная карта. Но чтобы ей воспользоваться, нужно конкретно запариться! Недостаточно просто продиктовать номер карты (у некоторых магазинов есть удобная функция считывания штрихкода, но не здесь), нужно еще и нажать кнопку «я в магазине» и выбрать магазин, чтобы акции начали действовать! И об этом мне случайно сказала продавец на 20-ый раз посещения магазина. Еще есть странная выдумка «любимый продукт» и люди по 100500 минут зависают на кассах в раздумьях, выбрать им в любимый продукт картошку или колбасу! В общем приложение и системы бонусов магазина безмерно раздражает, а не радует! Ответить
Vassiliska, 11 августа 2018 в 13:48:52 # Пользуюсь приложением меньше недели, все нравится, очень удобно самой назначать любимый продукт, а не стоять у кассы, думаю и задерживая при этом очередь. Ответить
Berry2090, 10 августа 2018 в 15:00:33 # Доработайте список покупок! Очень долго добавлять товар в список покупок, в три движения. Сделайте по умолчанию количество 1 шт и выбор списка покупок. Ещё товар нельзя добавить в список при подробном просматривании, а так же при использовании поиска. Ответить
Evil angel2210, 06 августа 2018 в 15:41:34 # К сожалению, разочаровали. Теперь в приложении нельзя выбрать любимый продукт, которого нет в наличии в магазине, где я бываю чаще и нельзя выбрать другой магазин. Если Вы не можете обеспечивать магазин прежним ассортиментом товаров, то и не стоит ограничивать людей в покупке этих продуктов со скидкой в других магазинах! Ответить
Avdiska, 05 августа 2018 в 22:17:35 # Просит обновиться, обновилась. Все равно просит обновиться. Переустановила, не приходит смс для авторизации.

Плохо! Ответить
Nushatr, 05 августа 2018 в 05:49:01 # Проблем с приложением не возникало
И оно гораздо удобнее бота или сайта, здесь сразу два в одном
Сначала был непривычен формат электронной карты, но к этому быстро привыкаешь
Более того, можно пользоваться одной картой всей семьей, что тоже плюс. Никто карты не путает и не забывает брать с собой Ответить
Gendosska, 04 августа 2018 в 00:31:12 # Не может нормально открывать страницы! Ни наличие товара, ни историю покупок, нововведение с QR кодом вообще не работает, тупо не открывается. Тупит вообще почти везде, только список (отложенных товаров) показывает нормально.
Само приложение вылетает постоянно. Ответить
Lexx. mg, 01 августа 2018 в 04:10:00 # Приложение хорошее, но сделайте что бы QR код появляйся на кассе автоматически, очень не удобно объяснять кассиру, что вместо карты я хочу воспользоваться телефоном Ответить
Melnikdima, 29 июля 2018 в 02:44:12 # С вечера сегодняшнего дня (09.08.2018) в приложение выскакивает уведомление о том что нужно обновиться.
Но у меня установлена самая последняя версия из AppStore.
Удаление и Установка приложения заново не помогло.
Прошу проверить и исправить. Ответить
Людмилаф, 27 июля 2018 в 20:14:36 # После последнего обновления, программа ищет ближайший магазин и раньше показывала спец предложение, теперь перестала показывать. В телеграмме при нажатии «я в магазине», пишет, что не удалось выполнить операцию Ответить
Ysp 17, 20 июля 2018 в 09:53:20 # Долго продавцы предлагали установить приложение, всё откладывал. Но в результате очень удобными оказались две возможности:
1. Когда нужно купить что-то конкретное - можно посмотреть есть ли оно в том магазине, в кот собираешься либо лучше заехать в другой по дороге.
2. Удобно спокойно в приложении назначить любимый продукт, а не судорожно соображать на кассе Ответить
Tati music, 20 июля 2018 в 00:21:21 # Я оч рада, что у вас появилось приложение! У меня все функции работают. Я довольна :) спасибо большое! Ответить
Wtcen, 19 июля 2018 в 09:49:00 # После нажатия «Я в магазине», предлагается нажать «выбрать магазин». Зачем этот промежуточный шаг? Далее предлагается вариант местонахождения исходя из геолокации. Геолокация часто работает некорректно и предлагает не ближайший магазин. Хотя функция геолокации для всех приложений включена, и на карте в вашем приложении мое местонахождение определяется правильное, и другие программы (карты, навигатор) определяют место правильно. Я делаю покупки только в одном магазине, но ежедневно трачу силы, время и зрение, чтобы ввести адрес магазина в адресную строку. Почему туда автоматически не подставляется часто используемый адрес, как это было реализовано в Телеграм?
Карта 0618713 Ответить
Ma ia, 17 июля 2018 в 01:38:52 # Раньше приложение работало отлично! Сейчас постоянно пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет есть, другие приложения и социальные сети работают! Удалила, скачала заново и тут же захожу, опять пишет проверьте соединение, ну как, если только что скачалось приложение, значит есть интернет? Исправьте ошибку Сегодня принципиально ушла из магазина, раз не смогла воспользоваться приложением (Карты в кошельке было) Ответить
Etrr2, 15 июля 2018 в 23:05:07 # Повторно прошу добавить возможность получения информации о движении по бонусам, а настоящее время есть информация только о текущем остатке, без пополнений и списаний.
И хотелось бы видеть телефоны каждого магазина, чтобы назвонить каждый раз на горячую линию. Ответить
Angovch, 11 июля 2018 в 21:36:22 # Дополняю отзыв и исправляю оценку. в течение суток отписались из техподдержки, все исправлено, все работает! Ответить
Mariya222222, 09 июля 2018 в 17:37:58 # Когда только скачала, при выборе команды я в магазине появлялся абонемент на 5 продуктов. После последнего обновления его больше нет. Бот телеграмм присылает чеки, но команды не выполняет... в общем основная фишка приложения/бота утеряна. Ответить
Евгения м. ., 07 июля 2018 в 10:36:25 # Для использования такой программы у магазина(находящегося на цокольном этаже или аналогичных условиях) должен быть свой вай-фай. Не всегда удаётся с третьего раза открыть приложение, не грузится. Ответить
Brovkin, 06 июля 2018 в 23:09:48 # Дебильное приложение. Грузится нереально долго. Так это при вайфая на скорости 200.
А в магазине вообще труба
Шляпа Ответить
Flyingfox521, 05 июля 2018 в 08:29:34 # Программа страшно зависает при простейших операциях, даже при простом перемещении по меню. Вместо выполнения операций показывает пустой экран. Акцию посмотреть не смогла. При попытке оставить отзыв на товар приложение выдало ошибку. В отчете по чекам и в отчете статистика за один и тот же период (текущий месяц) показывает совершенно разные суммы, отличающиеся в более чем 3 раза. Ответить
Awertyzis, 03 июля 2018 в 03:45:33 # Вы пишете: «убрали все лишние месяцы из статистики покупок». лишние для кого? мне, как покупателю, интересно заглянуть в статистику за весь период, и чем больший период данных доступен, тем лучше. а теперь для просмотра отображается только четыре месяца.
хотелось бы в следующем обновлении увидеть, что возвращены все “лишние месяцы” к статистике покупок Ответить
St. georgiy, 02 июля 2018 в 10:32:23 # Добрый день, добавьте карту для Wallet. Утомляет диктовать номер, занимает много времени, создаёт неудобства клиентам и сотрудникам магазина. Ответить
Cher bet, 21 июня 2018 в 22:47:26 # С добавлением функции сканирования Карты, приложение стало ещё удобнее! Добавьте, пожалуйста, карту в приложение Wallet, как это сделали « Перекрёсток» и « Пятерочка». Удобства на высоте, т.к. многие оплачивают покупки через Apple Pay. Ответить
Остова, 18 июня 2018 в 21:30:34 # Спасибо, что добавили наконец любимые магазины, надоело каждый раз искать в общем списке.
Сделайте, пожалуйста, сортировку при просмотре наличия товара в магазине, сейчас сортируется по количеству товаров и любимые магазины могут быть в середине списка, нужно, чтобы при любом количестве любимые магазины были первыми.

Еще хотелось бы иметь возможность настроить персональный главный экран, убрать лишние опции, слишком длинное стало меню Ответить
Rahimja, 15 июня 2018 в 09:45:42 # Дважды столкнулся с отсутствием товара, за которым специально ехал, на третий не выдержал. Потратил время и испортил себе и семье настроение, пообещав добыть вкусняшки. Приложение тупит, геопозицию не находит, но это ладно, есть другие адекватные сервисы. Но приехав к пустой корзине,- так нельзя! Не врите людям, гоните в шею программистов! Ответить
Роман 1090, 14 июня 2018 в 07:09:09 # После обновления приложение стало отвратительным, причём абсолютно всё (((( и самое главное, добавьте другие города кроме Москвы ( я про города московской обл) поверьте там тоже живут люди и раньше пользовались приложением, но теперь увы ‍♂️‍♂️‍♂️ Ответить
Mkuyumdzhi, 08 июня 2018 в 03:30:36 # Постоянно виснет все. Куча всего непонятного. Проще в магазине все узнать на кассе. Сделайте стабильнее и проще как у Азбуке Вкуса. Ответить
Ezhi moscow, 05 июня 2018 в 16:20:57 # Последнее обновление и руки не из плеч..
в списках не работает кнопка выбора магазина, чтоб понять есть там все в наличии или нет.
Наказать того, кто релиз одобрил в продакшн выкатить.

дополнение 10.03.19: уже неделю нет магазинов нужных в списке и на карте при проверке моего списка на наличие. приходится ехать и на месте уже смотреть, верните магазины! Ответить
Shipilek1, 05 июня 2018 в 12:44:50 # Обновила вчера. Теперь при попытке открытия карты, чтоб посмотреть на ней определенный продукт, вылетает из приложения Ответить
Volcanofan, 03 июня 2018 в 19:24:06 # Почему после обновления нужно проходить авторизацию повторно?! Что за дичь! Но главное - в приложении до сих пор нет карты и не правильно работает функция определения магазина, даже когда жестко задаешь адрес. Ответить
Nata utells, 03 июня 2018 в 04:33:36 # Приятное приложение, при каждом походе в магазин отмечаешься и выдаются специальные скидки 20% на некоторые продукты, которые часто оказываются как раз нужными . Любимый продукт самим выбирать можно . И акции выгодные плюс ко всему ) спасибо за приложение! Ответить
Dmitry phoenix, 02 июня 2018 в 16:03:51 # Ребята, вы сделали это — совершили чудо! Приложение удобное, понятное, а уж про то, что один лишь беглый взгляд вызывает эстетический восторг — спасибо вам за это. Ответить
Андрей в у, 30 мая 2018 в 02:27:18 # После обновления от 19 апреля, при переходе на карту с расположением магазинов приложение автоматически закрывается. Ответить
Matso- ivan, 29 мая 2018 в 06:10:08 # Уважаемые разработчики, куча магазинов использует приложение как карту. Без всяких нажатий я в магазине. Просто же все. Все давно придумано. Открываешь приложение, там штрих код и показываешь его на кассе. Ну все давно придумано для удобства же. Посмотрите как это в том же Мяснове, на заправках Трасса и тд. Сделайте еще корзину с заказами. За день заказываешь, оплачиваешь, выбираешь магазин, приходишь в магазин, номер заказа называешь и тебе все отдают сразу. Ну надо же удобней для людей делать а не для галочки что теперь есть приложение Ответить
Karman chik, 28 мая 2018 в 20:56:48 # Приложение больше не работает, выдаёт ошибку с просьбой сделать обновление, обновления нет.. пробовала удалять и устанавливать снова, но эффекта ноль Ответить
Irinassss, 28 мая 2018 в 01:06:56 # Нельзя установить «Любимый продукт». Ошибка: Обновитесь. Так после обновления до последней версии и возникла данная ошибка. Ответить
Novyiparol1, 26 мая 2018 в 13:40:52 # Поиск по слову мёд выдаёт что угодно, но только не мёдЭтот мёд вообще-то в разделе Сладкое искала, что в целом логично. Нихрена не найдя, воспользовалась поиском, хотела назначить любимым гречишный мёд, который точно был в магазине! Нашла единственный- луговой! После скандала в магазине из-за отсутствия скидки и совместных поисков с двумя продавцами нашли мы через ж..у в вашем г. приложении гречишный мёд, но только уже не надо! Исправьте поиск Ответить
Katdusha, 24 мая 2018 в 19:31:42 # Смущает то, что только положительные отзывы, отрицательных не нашла... и не нашла функцию оставить отзыв о продукте Ответить
Нррппирро, 23 мая 2018 в 15:39:43 # Приложение не работает! Открывается, вроде как будто работает «я в магазине» но на самом деле нет! В результате без карты оно бесполезно. Лучше бы сделали возможность добавить карту в кошелёк и предъявлять на кассе штрих код с телефона . Меньше бы проблем было. Ответить
Zeitgen, 23 мая 2018 в 15:01:51 # Из плюсов – приложение запускается. Но авторизационная смс так и не приходит, так что на этом плюсы и функции заканчиваются. Ответить
Завсегдатай вв, 23 мая 2018 в 06:49:51 # Очень удручает, что по ночам приложение впадает в летаргический сон - как раз тогда, когда завершив домашние дела, хочется спокойно сесть и в него потыкать. Молодцы, что развиваетесь, надеюсь эта проблема также будет преодолена. Ответить
Russianvoodoo, 22 мая 2018 в 21:24:12 # Вкусвилл, очнитесь. Ваша программа лояльности - это конский навоз. Виртуальная карта: зайдите в магазин, отметьтесь в положении, на кассе назовите свой полный номер телефона... боже. Да вы сами хоть раз стояли в очередях выполняя весь этот бред? Чёт мне проще достать карту из кошелька. Любимый продукт? Один? После 500 рублей? А может ещё в полнолуние? Можно черт возьми нормальную систему бонусов без этого дебелизма? Ну камон! Перекресток удобнее даже. Так нельзя. Ответить
Lenta1977, 22 мая 2018 в 00:44:38 # Мне нравится всему этом магазине. В первую очередь за клиентоориентированность. За качественное приложение! За полезные и натуральные продукты. За приветливых продавцов. И приложение очень удобное! Процветания! Так держать! Ответить
Dmitryv, 20 мая 2018 в 02:16:39 # Программа лояльности, в которой нужно сделать очень большое количество приседаний, перед тем как что-либо получить. Ответить
Jacksonruuu, 19 мая 2018 в 22:09:31 # Приложение понравилось, но нет поиска продукта по производителю, как было раньше в Телеграмме. Надеюсь вернут эту функцию в приложении. Ответить
Arsphoebea, 16 мая 2018 в 14:51:47 # Несказанно рада появлению приложения
В использовании значительно удобнее, чем бот: работает стабильно, реагирует на запросы быстро и исправно, кроме того радует интерфейс — просто, но со вкусом
Спасибо разработчикам за это чудо программного обеспечения Ответить
Evgeniya- ya, 12 мая 2018 в 02:12:18 # Зачем сделали, чтобы по окончанию таймера исчезал список товаров со скидкой?
Абонемент выдается один раз в день и не меняется в течение дня. Скидка, если приходишь с картой, тоже действует весь день, для этого не надо каждый раз нажимать я в магазине. Раньше можно было один раз нажать и потом даже без интернета весь день был виден список на своей и смежной карте, теперь сплошные «танцы с бубнами». Верните все назад. Ответить
Ничего личного, 06 мая 2018 в 09:54:19 # Увы-это не любовь. Это не любовь точно. Ведь нельзя требовать с меня покупки на 500 рублей за 2 дня, чтобы была возможность назначить любимый продукт. Любовь-это когда начислили 300 баллов просто так (мелочь, а приятно) и говорят «Зайди к нам, мы скучали». А вот ВкусВил меня не любит и карту я больше не говорю на кассе. Смысла нет абсолютно. Предъявляй, не предъявляй все равно 0 баллов. )) А так ничего сделали приложение, но бесполезное. Заходить смотреть и радоваться накоплению баллов здесь не будешь, а скорее всего потом просто удалишь приложение. Мотивации держать его нет, ровно как смысла в карте нет. Люди, которые сделали мотивационную программу абсолютно не разбираются в психологии и жадные до безобразия, от мотивационной программы веет таким холодком, что даже несколько неприятно, плюс сами закупаются видимо только в пятерочке. )) Мне то все равно, но потом статистика покажет, что мало кто пользуется приложением и развитие остановится. А так по интерфейсу хорошо отработали, в этом плане разработчикам уважение. Ответить
Dimas tver, 04 мая 2018 в 02:04:34 # 1. Не актуальные данные по наличию в магазине продуктов. Причем в самом магазине в конце дня сказали что данные по состоянию на утро. Ежесуточная выгрузка в наше время никуда не годится
2. В последнее время долгое соединение с сервером. При выводе списка магазинов с наличием товара или выбора ближайшего магазина Ответить
Ирина вкусвилл, 01 мая 2018 в 05:54:37 # После последнего обновления приложение не работает, пишет, что необходимо обновить приложение. После переустановки приложения, возможен вариант начать работу только без карты. Ответить
Dmitry phoenix, 30 апреля 2018 в 10:02:26 # Хочу выразить огромную благодарность разработчикам за добавление просмотра статистики — вы делаете нашу жизнь легче и «ЗОЖнее»! Теперь уследить за правильностью питания проще. Это вклад в здоровье. Ответить
Paulblaze, 30 апреля 2018 в 09:29:43 # Абсолютно невменяемая программа лояльности, количество условий отбивает всякое желание пользоваться

(upd) После нескольких дней пользования могу отметить, что само приложение пожалуй одно из лучших в ритейле. Качество продуктов также радует в сравнении с массовым рынком. Единственное, что у меня не сработало, это сканирование штрих-кода — камера включается, но на штрих-код не реагирует. Ответить
Виктория ан, 29 апреля 2018 в 14:39:07 # После установки последнего обновления (2.7) работает только каталог. Не видно покупок, не устанавливается любимый продукт, «я в магазине» не включается, акция «разнообразное питание» не открывается. Постоянно вылезает ошибка «обновите до последней версии». Ответить
A. spb, 29 апреля 2018 в 04:54:12 # Пользуюсь приложением активно. С сегодняшнего дня выкинуло из приложения, не получается авторизироваться. Прошу помочь с решением проблемы. Ответить
Ниггар, 21 апреля 2018 в 16:44:51 # Поддержка вообще не отвечает) ни на телеграм сообщения, ни в приложении. Писал замечания, игнорируют. Надеюсь, со временем магазин не скатится. :/ Ответить
Gsatix, 20 апреля 2018 в 14:09:12 # Из-за того, что сломалась функция «я в магазине», мне насчитали на 500₽ больше, т.к. на любимый продукт дают скидку только когда все работает. по словам управляющего магазином, это обычная ситуация, когда ничего не работает. «это же интернет». действительно... послал такой магазин куда подальше. разработчикам привет! Ответить
Pitch- kuzmich, 18 апреля 2018 в 21:36:31 # Действительно полезное и красивое. Но сегодня сломалось, ничего не работает, показывает разные ошибки. Ответить
Lenna707, 17 апреля 2018 в 13:08:56 # Почему-то перестало работать приложение.... Пишет:Ошибка. Обновитесь до последней версии.
Обновляю, а приложение не обновляется! Очень жаль, было удобно пользоваться. Удаляла и заново пыталась установить, ничего не помогло. Ответить
Sash-, 17 апреля 2018 в 03:06:59 # После обновления до последней версии ПО, не могу авторизоваться в приложении. Ввожу номер телефона, к которому привязана карта, при нажатии кнопки «Продолжить» всплывает ошибка: «данные не удалось прочитать,т.к. они имеют неверный формат». Ответить
Улику, 15 апреля 2018 в 22:08:01 # Хотел перейти на приложение, потому что телеграм тупит.
Ввожу номер телефона к которому привязана карта, выдает ошибку "the data couldnt be read because it isnt in the correct format" Ответить
Еленаб., 12 апреля 2018 в 16:00:21 # Не могу назначить любимым продуктом тот товар, поскольку его нет в наличии в магазине, в который я обычно хожу. А если я хочу заказать доставку этого товара? А если я хочу специально посетить другой магазин, в котором этот товар есть? Выходит совсем не удобно. Мне нужны подгузники определенного размера и я готова поехать за ними в другой магазин, учитывая скидку они мне нравятся. Но поскольку не могу назначить их любимым продуктом, это мне становится не выгодно. Считаю не справедливым. Ответить
Nussssa, 10 апреля 2018 в 09:02:19 # Предложили в магазине установить приложение. Для того, чтобы оценить продукты, надо иметь немалое терпение, поскольку после каждой оценки приложение подвисает, а иногда и вовсе выдаёт ошибку «Превышено время ожидания при подключении к серверу». Обидно, акция есть, а как есть воспользоваться непонятно. Ответить
Uliwna, 09 апреля 2018 в 16:00:26 # Только скачала приложение. Первое впечатление - СУПЕР. Много полезной информации, узнала, что есть доставка, протестила товары по акции в ближайшем магазине, уже почти вступила в клуб разнообразное питание. Посмотрим, что будет дальше Ответить
Ria. ria, 06 апреля 2018 в 05:44:25 # Последнее обновление не работает для iOS 11.3.1. При первом входе после обновления появлялось сообщение об ошибке: «Данные не удалось прочитать, они имеют неверный формат», а затем приложение просто стало вылетать при загрузке. Исправьте, пожалуйста, ошибку! Ответить
- димон-, 01 апреля 2018 в 03:04:16 # Сделайте штрих-код для карт.
Живем в 21 веке и до сих пор пользуемся первобытными методами.
Для начала создайте хотя бы для мобильных устройств, что бы люди использующие электронные приложения могли предоставлять штрих-код без смены карты. Ответить
Bo !, 29 марта 2018 в 17:51:52 # Добрый день.

Удобное приложение. Сделайте, пожалуйста, добавление скидочной карты в Apple Wallet такие e карты есть у Перекрёстка, Азбуки. Вы ничуть не хуже)

Спасибо Ответить
45kstarin, 29 марта 2018 в 12:40:29 # Очень удачное приложение. Можно посмотреть наличие продуктов в конкретном магазине, выбрать и сменить любимый продукт. И еще все продукты описаны подробно с кбжу, что важно для тех кто следит за калориями. И также под каждым продуктом отзывы покупателей. Ставлю 5 приложению. Ответить
Kir holler, 28 марта 2018 в 03:25:08 # Авторизацию прошел благодаря часам - при переключении на просмотр смски все слетает и просит отправить сообщение снова. Потом начал просить установить свежую версию, а так работать не хочет.
Это фиаско)) Ответить
Tketano, 25 марта 2018 в 12:00:51 # За то что у продуктового магазина есть вменяемое приложение - уже спасибо. Надеюсь не забросят улучшать. Ответить
Moremore555, 25 марта 2018 в 11:11:47 # Не работает изменение статуса (стоит хочу поболтать и изменить его невозможно). а вообще лучше убрать эту опцию, так как покупателю не удобно и продавцы ведут себя странно. либо хотя бы добавьте возможность не выбирать никакой статус. исправьте пожалуйста. Ответить
Nevyajskaya, 22 марта 2018 в 12:31:17 # После обновления или нет, но несколько дней назад приложение начало тормозить и отказываться прогружать разделы. Сейчас это вылилось в то, что при обновлении главной страницы сверху появляется уведомление об ошибке без какой-либо конкретизации и в отсутствие там же информации об акциях, в которых я участвую. Через меню акций страничка с «Разнообразным питанием» также не грузится. Ответить
Пипеточка, 22 марта 2018 в 05:21:59 # После последнего обновления перестал отображаться абонемент скидок на текущий день ( я в магазине ), очень расстроилась ((( Ответить
Morozovatv, 17 марта 2018 в 21:28:14 # Все хорошо! Люблю ваши магазины, но! С приложением беда.. нельзя из каталога добавлять продукты в список покупок -1. Про любимый продукт.. несколько раз сталкивалась: приложение показывает 0 в магазине. Прихожу на кассу, а мне говорят - есть, а я уже выбрала что-то другое, чтобы переназначить и получить скидку. В магазине сказали: не к нам претензия, а к приложению -2. И последнее -3: каталог. Раздел При покупке от нескольких штук, открываю детское питание, а вываливается пшеница для проращивания, а что-то вообще не показывает Ответить
Lot tons, 16 марта 2018 в 12:56:04 # После обновления 28.09 приложение не запускается на iPhone SE (iOS 12). После нажатия на иконку появляется фоновая картинка и приложение тут же вылетает. Перезагрузка устройства не помогает. Помогите решить проблему. Ответить
Роиииргтролшш, 15 марта 2018 в 15:44:19 # Есть карта, привязана к телефону при авторизации в приложение по номеру телефона ничего не происходит, крутится колесико авторизации и все. Ответить
Oleg408, 14 марта 2018 в 16:37:57 # Что в этой проге прям такого, что она на десятке не завелась бы?

Очень быстро исправили, прям не ожидал.
5 звезд авансом, добавляйте функционала Ответить
Olya. . . vol, 11 марта 2018 в 01:59:15 # После установки приложения и попытки авторизации вылезает ошибка с предложением установить обновленную версию и дальнейшие действия невозможны Ответить
Ритая1, 03 марта 2018 в 22:10:33 # Спасибо ВкусВилл!
Приложение супер
Качество продуктов - отлично
Очень удобно сканировать, скид. карту теперь можно не давать! Ответить
Jane75296426795427, 03 марта 2018 в 20:42:41 # После последнего обновления не работает. Не загружает ни карту, ни любимый продукт. Просит обновится, но стоит последнее обновление. Ответить
Apyzhova, 03 марта 2018 в 11:12:30 # Time out request: возникает при попытке поиска любого продукта в каталоге или информации о его наличии в магазинах.
Нет возможности сменить «любимый продукт»: находишь товар, делаешь его «любимым продуктом» (уведомление о смене появляется), заходишь обратно на стартовую страницу приложения или закрываешь/открываешь приложение - «любимый продукт» не меняется.
Приложение было обновлено, но ошибки остались. Версия iOS 11.1.2. Ответить
Ni- кк, 28 февраля 2018 в 20:18:08 # Желательно сделать сканирование карты по штрихкоду, и добавить карту в Wallet. Это сильно облегчило бы жизнь покупателям и продавцам (диктовать и вбивать номер карты или телефона). Пока 4. Реализуете, будет 5. Ответить
Иванушка, 24 февраля 2018 в 01:25:15 # Загрузка каталога продуктов очень долгая.
В некоторых местах надо доработать поведение. Например добавить обновление данных по купленным товарам и скидкам в автоматическом режиме. Ответить
Don антон, 21 февраля 2018 в 05:54:09 # Удобное приложение.
Очень понравился пункт меню «уровень общения». Я бы ещё добавил пункт «приоритетный уровень оплаты». Я всегда плачу только банковской картой.
Ещё есть проблема, но уже больше магазина - это мало продуктов с низким уровнем углеводов. Актуально для тех, кто борется с лишним весом. Ответить
Grayvalenok, 19 февраля 2018 в 14:16:04 # Дайте возможность пользоваться виртуальной картой из других приложений. Я не собираюсь пользоваться этим приложением ради одной карты.
Карту из приложения «кошелёк» не принимают, только отсюда. Ответить
Vilchinsky, 16 февраля 2018 в 02:05:10 # Не могу пользоваться приложением без получения карты покупателя в магазине... почему?
Что сакрального в куске пластика?
А если я только удалённо с доставкой покупать собираюсь? Не удобно :( Ответить
Zarazarr, 15 февраля 2018 в 22:15:59 # Что курил автор? Чтобы воспользоваться картой надо нажать Я в магазине, выбрать адрес магазина. Зайти в непонятное меню с рекламой. Выйти от туда. Отсканировать QR код на экране. А если интернет не ловит, то ничего не сработает.
Почему кассиру нельзя просто отсканировать штрихкод с экрана телефона. Проще номер карты продиктовать кассиру. Ответить
V. yubin, 08 февраля 2018 в 09:40:31 # Приложение действительно стоящее. И за добавление электронной карты спасибо. Но хотелось бы поддержку Apple Wallet, чтобы карту можно было туда добавить. Ответить
Fugbnkkh, 01 февраля 2018 в 10:00:11 # Пользуюсь недавно. Всё интуитивно понятно! Спасибо! Приложение сказочно упростило жизнь клиентов ВкусВилл! Спасибо и за приложение, и за вкусные продукты! Ответить
Masha89876, 01 февраля 2018 в 02:32:29 # Ну, очень сильно. Почему так долго грузится при добавлении товара в в корзинку список с листами для покупок, которые я просмотрела буквально 2 секунды назад? Оно не погрузилось? Надо заново все запрашивать с сервера? Нет бы там было у меня 100 листов покупок, так нет, он 1! Неужели нельзя сделать какой-нибудь первый (он же один!) просто по умолчанию?! Не приложение, а издевательство... Ответить
Стас уваров, 31 января 2018 в 18:15:36 # Которое нужно было выпустить ещё два месяца назад. Из-за этого не получилось оформит скидку на июль - и за это низкая оценка. А само приложение супер Ответить
Vap777, 20 января 2018 в 22:09:02 # Приложение работает плохо - то чеки не загружаются, то магазины по геопозиции не находятся, регулярно не вижу смену любимого продукта. Поддержка отвечает через несколько дней. Короче, Ответить
Olegf89, 18 января 2018 в 18:26:05 # При авторизации после ввода одноразового пароля возникает ошибка с сообщением о необходимости обновить версию приложения, несмотря на то, что приложение только что скачано Ответить
Yanalex83, 11 января 2018 в 13:51:19 # Было прекрасное приложение до последнего обновления.... теперь невозможно в нем находиться, грузится по 1 минуте, если хочешь что-то посмотреть или поменять любимый продует. В общем находиться в приложении теперь стало совсем невыносимо, прям бесит! Ответить
Old man, 10 января 2018 в 23:02:03 # После ваших «важных» обновления я не могу ни в одном магазине установить статус «я в магазине»! Система на кассе меня не видит в итоге если нет карты с собой я не могу ни списать баллы, ни получить скидку! Таким образом я к вам в магазин обязан буду вернуться и что то купить с картой магазина чтобы списать баллы! Не приятно! Надеюсь вы решите проблему в ближайшее время! iOS 11.4.1 + ваше последнее обновление приложения.
PS Лучше бы в Телеграме остался, но удалил вас оттуда обрадовавшись полноценному приложению, но не тут-то было! Ответить
Елизaветa к., 08 января 2018 в 10:34:19 # Отличное приложение! Было бы хорошо добавить функцию «избранные товары» или что-то в этом роде. Хочется смотреть каталог и отмечать понравившиеся товары, а потом идти за ними в магазин Ответить
The495, 04 января 2018 в 01:08:13 # Но очень печально, не работает. Почему-то вываливается ошибка о том, что приложение нужно обновить и ничего не работает. Хотя установлена последняя версия. Ответить
Masta proof, 02 января 2018 в 17:27:26 # Все симпатично, но карту в wallet не добавишь, по этому пока только троечка. будет возможность добавить в wallet будет 5! Ответить
Tatiankasmile, 23 декабря 2017 в 06:39:31 # Нет корзины как запомнить, всё что выбрала! В Андроиде приложение удобнее, очень странно что для iOS оно лажовое, у всех моих знакомых iPhone. Надеюсь доработаете, а пока удаляю. Ответить
Annzpoint, 22 декабря 2017 в 04:01:37 # Программа требует апдейт

Выдаёт ошибку весь день

Апдейта нет, что происходит ? Ответить
Dina9293sasha, 19 декабря 2017 в 22:48:39 # Перестал загружаться каталог товаров. Приложение выдаёт ошибку: данные не удалось прочитать, так как они имеют неверный формат.
Последнее обновление приложения загружено, iOS 11.4.1. Ответить
Nchffbbfhch, 19 декабря 2017 в 07:31:52 # Нет возможности поиска по производителю! В боте можно искать именно по производителю продукта. (Есть жигулевское от двух производителей варница и вятич, так вот первое пить абсолютно не хочется) Ответить
Принцесса 80, 10 декабря 2017 в 07:43:36 # Спасибо, что выпустили приложение доЯ айфон! Очень приятно, что и протонам не забыли По поменять Любимый продукт иногда трудно, кнопка «убегает» куда-то вниз, еле достать... Ответить
Веронелла, 09 декабря 2017 в 02:57:35 # Очень мне нравится, что через приложение можно посмотреть наличие товара в конкретном магазине. Жаль, что нельзя откладывать/бронировать, хотя бы час.
Согласна с одним из отзывов, что хочется иметь возможность заносить в избранное. Ответить
Полщ, 09 декабря 2017 в 01:58:20 # Да я уж за это время сама поняла что надо сканировать код, появлялось сообщение что карта прочитано но у продавцов ничего не менялось. Могли бы сращу подсказку написать да и продавцов обучить-они вообще не в курсе Ответить
: алла, 08 декабря 2017 в 15:14:44 # Касанием не могу установить свой магазин, адрес на картинке правильный, когда жму- высвечивается другой, вместо ул Веры Волошиной выскакивает ул Сукромка Ответить
Nikowow, 30 ноября 2017 в 21:17:58 # Приложение прекрасно работало, пока я не удалила его на днях и заново установила. Теперь не могу войти в него, пишет: ошибка, обновите до новой версии. Ну ёлки- палки... какая засада. Ответить
Iomanov, 29 ноября 2017 в 14:55:38 # С каждым последующем обновлением все больше новых багов и нет намека на устранение старых. Почти после каждого действия прога думает как старая ЭВМ. При попытке выбрать магазин или продукт если отображается клавиатура постоянно выбирается не тот, который кликаешь. Не знаю зачем проге GPS если ближайший магазин угадывает фразой как в фильме "Деньги на двоих" - "даже обезьяна кидающая дротики попадала бы точнее". Шрифты порой наползают друг на друга. Обновление информации по-прежнему нельзя осуществить находясь в программе. Видимо разработчики уверены, что проще закрыть приложение принудительно и вновь открыть. В общем ребята вы всеми силами отбиваете мое желание заходить в ваше детище. Ответить
Яль насвете, 20 ноября 2017 в 22:23:44 # Пишет «обновитесь до новой версии». Снесла, установила заново - всё тоже самое и не даёт авторизоваться. Ответить
Star tulik, 14 ноября 2017 в 20:10:52 # Программа обещает скидку в октябре 5%, при покупке от 50 наименований товара, если в сентябре было куплено более 50 позиций. Куплено более 50 позиций, а Скидка не фиксируется на следующий месяц. Ответить
Amg mb65, 08 ноября 2017 в 02:43:17 # Перестало показывать продукты, в разделе Акции, которые необходимо оценить. Я купила уже более 30 продуктов. Но цифра так и не меняется уже длительное время. Скоро конец сентября. И видимо скидку на октябрь профукаю из-за этого лага с приложением ... Ответить
Lersanata, 30 октября 2017 в 11:24:32 # Наконец-то появилось приложение! Ура! Спасибо! 4 звезды за то, что нельзя использовать приложение как карту! Ответить