Turo - Better Than Car Rental

от Turo Inc.

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 24.36.2 от 11 сентября 2024 Язык: Русский Размер: 240.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://turo.com/

4.77 (1) AppStore: 4.74

I Rented My Porsche Out on Turo and This Happened...

App of the Day: Turo

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Turo - Better Than Car Rental (25)

D2453, 01 октября 2022 в 01:29:15 # 1. I didn’t receive my refund $3500 more then 1,5 month. And I have no information about reason.

2. I have invoice in my account for $2453. But Turo already charged it from my debit card. Ответить
Роман прокопьев, 09 июня 2022 в 05:05:27 # App is bugging round the clock. They upcharging you twice a price doing nothing. They can’t even handle their app. Ответить
Rodihere, 25 января 2022 в 21:43:10 # 1) there was a claim from a host as if we damaged their car (a little stretch)
2) then for 2 weeks Turo support couldn’t see that it has been already there (even though it was so damn obvious)
3) then they admitted it and said it’s all fine
4) and then 1 month later I receive emails from debt collection firm.
Guys, are you ok?

This is the worst customer service ever! Ответить
M- r. shu, 08 октября 2021 в 05:04:46 # Worst customer service ever seen! My rental car broke and it took me 5 hours on phone with customer service to change the car. Finally they charged me extra 100 usd for cleaning… for the broken car! Never ever again! Ответить
Авилон bmw, 19 сентября 2021 в 05:10:22 # Очень нравится. Уже 4 машины арендовывал. Но основной минус- это страховка. Наличие страховки не освобождает от ответственности. Если воткнешь машину- надо платить. Ни в коем случае не берите мин. пакет! Там можно попасть на 3 штуки долларов. Кто-то уже отписался внизу по этому поводу. Беру среднюю, на 500. Она самый оптимальный вариант. Не сильно потеряешь по деньгам в случае чего ( с полтинником прощаться легче чем с 3 штуками) и стоит не так дорого. «Ни тебе ни мне» как говорится. Ответить
3akoc, 31 июля 2021 в 04:10:52 # Worst experience ever with verification process. No clear explaination of which documents are required.
Then support team asking to send your personal data including passport, bank card with CVC code, driving id via email as the attach button doesn’t work on the website. Support guys answer to me but can’t verify my account for 3 weeks already. I have spent like 5+ hours talking to different support explaining the same questions over and over again.
It says on website and in app that phone number is verified, but support can’t see it on their side.
Same problem with credit card

Terrible user experience of verification process
A lot of bugs Ответить
Alexpohil, 23 июня 2021 в 07:16:43 # Все хорошо, если все без сбоев. Но как только что то идёт не по плану, например, снимают бронь с Машины, которую ты забронировал (например, машина попала в ДТП), ТУРО умывает руки! Никакой оперативности от них нет! Непонятно кому писать и что делать... из-за них я потерял деньги и время... Никакого сервиса они не предоставляют!
в общем не рекомендую бронировать Машины через это приложение Ответить
Psevdonim12345, 30 декабря 2020 в 21:37:19 # Возникла спорная ситуация, человек, которому я вернул изначально вонючую, неопрятную машину, выставил мне счёт за химчистку. При чем я вернул ее ему раньше и не потребовал денег назад. Просто поставил оценку, которую он заслужил. Понятно низкую. Так этот подонок выставил мне счёт за химчистку, а у идиотов в Turo нет нормальной поддержки типа чата или телефона или телеги, вотсапа. Получаю теперь бумажные письма по почте от Turo. У вас приложение есть, где я с вами хочу пообщаться! Turo, очнись! Если тебе нужны пользователи, наладь с нами обратную связь! Ответить
I. l. a, 30 декабря 2020 в 21:18:20 # Не понимаю, какой смысл пользоваться Turo если со страховками выходит дороже, чем аренда через Budget, Avis и тд? Ответить
Инвестор так- то, 30 декабря 2020 в 20:42:02 # Подскажите, когда списываются деньги? За сутки до поездки или сразу, как только подтвердит владелец ? Ответить
Mr. sheypunas, 22 марта 2020 в 07:12:21 # Пользовался приложением в США (Лос-Анджелес, Майами) в течение двух лет. Работает сносно. В технической части не подводило ни разу... НО: все чаще в аренду автомобили сдают не частные лица, а специальные агенты и агентства, которым по-факту нет дела до технического состояния передаваемого авто, поэтому, например, вы можете получить автомобиль с «пинающейся» коробкой, выявить этот дефект у вас получится только в процессе его эксплуатации, а предъявить претензию вы сможете только при возврате автомобиля. Стоимость автомобиля при долгосрочной аренде с полной страховкой практически не отличается от стоимости в прокатных агентствах, однако в вопросах технической части, на поверку, прокатные агенства оказываются более внимательными. Рекомендую страховать автомобиль как минимум по тарифу «Standart», так как за любую царапину, оставленную на повсеместно распространенном в США Valet-паркинге, ответственность нести будете именно вы. В результате аренда может вылиться вам совсем не в ту сумму, на которую вы расчитываете. Выводы: приложение я буду использовать только в случае, если захочу получить редкий автомобиль на короткий срок, либо если по какой-то причине у меня не будет возможности воспользоваться услугами обычного прокатного агентства. Ответить
Ассам, 22 марта 2020 в 06:03:34 # Компания списала деньги за маленькую трещину 1 см стёкла. Которая появилась после града. Выставили счёт более 3000 долларов. И списали с моей карты. Машина Мерседес, взятая мной в прокат, получила это повреждения во время града. Я сам сообщил хозяину и компании. Автомобиль бы на минимальной страховке, по которой заявлена франшиза в 3 тысячи долларов. По факты выставили счёт на большую сумму. И как оказалось стихийные бедствия вообще не входят в страховку! Будьте внимательны! Попытка ответить на их письмо приводит к его возврату. Система пишет, что слишком длинный адрес. Не клиент- ориентировано! Из Приложения вообще им невозможно написать на счёт моей претензии к ним. Заказывайте страховку подороже, хотя не факт, что они корректно застрахуют ваши интересы! И ещё многое зависит от хозяина машины. Иногда машина по факту хуже выглядит чем на фото. Ответить
Априое, 22 марта 2020 в 04:42:12 # Everything is great except the one thing: it’s not possible to locate the car within the app if you leave it somewhere for a parking. For example: you leave the car somewhere on the streets, then went away and then forgot where you had left it. Would be great to locate the car via the app. Ответить
Ивандем, 22 марта 2020 в 02:58:04 # Попытался снять машину - сначала берут депозит допустим 200 долларов, потом ждешь ответа хозяина 2 часа, хозяин говорит нет машины сейчас... а возврата депозита ждать 10 рабочих дней! Вот и подумайте. В США лучше берите enterprise Ответить
Паша мажор благовещенск, 22 марта 2020 в 01:52:08 # Всем привет! Очень сильно рассчитывал на это приложение по приезду в США. Хотел покататься на супер карах по Америке. Но... По факту два раза пытался зарегистрироваться( оба раза пишет отлично, карта подтверждённая, данные подтверждены) НО НА САМОМ ПОСЛЕДНЕМ ШАГЕ ПИШЕТ ВЫ НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ НАШИМ КРИТЕРИЯМ МАШИНУ СНЯТЬ НЕ ВОЗМОЖНО! ТОЕСТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:ДОКУМЕНТЫ, БАНКОВСКУЮ КАРТУ ВКЛЮЧАЯ СВИФТ КОД, ВЫ ПОЛУЧИЛИ, А ПОТОМ ПИШИТЕ ВЫ НАМ НЕ ПОДХОДИТЕ? ТАК А ДАННЫЕ ВАМ ЗАЧЕМ?КУДА ОНИ ПОПАДУТ И КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ? Ответить
Max000270, 13 февраля 2019 в 19:09:55 # То, чего не хватает везде! Аренда авто от частников. Единственное что, это хорошо работает в США и Канаде, в России нет законов, чтобы всё работало идеально, как в США. Ответить
Zezy, 27 декабря 2018 в 16:02:55 # Фото машины не соответствует действительности. Машину грязную и без бензина предоставили.
Ещё забыл крепёж для телефона в машине, а Turo отзыв отказалась дать отредактировать. Ответить
Юлия. букер, 20 ноября 2018 в 12:12:48 # В нашей поездке по сша воспользовались данной компании по аренде машины! Сработали на 100% профессионально, быстро и качественно! Всем рекомендую! Без залога и всяких заморочек! Были приятно удивлены! Спасибо! Ответить
Grishail, 01 ноября 2018 в 16:28:33 # I love it so much! It’s easy and user friendly. It’s much better than rental cars companies. You can find really unique and exotic cars. It’s also amazing because you can rent exactly what you want and find without any changes in one group of cars that usually you can see in rental cars companies. Ответить
Markusgsex, 16 октября 2018 в 20:05:23 # Awful app and service.
System let car owners to cheat people.
Ужасное приложение, которое позволяет собственникам машин обманывать и наживаться на арендаторах.
Система получив данные о ваших картах и платежных системах, сможет неправомерно списывать с вас штрафы и неустойки в пользу собственников авто. А те в свою очередь делают это, зная, что произвол останется безнаказанным (никакие подтверждения и аргументы никого не интересуют). Ответить
Tatarintver, 14 августа 2018 в 11:48:53 # Зря потраченное время. Планировал-планировал, а в итоге при оформлении взяли и завернули (мол мои данные выглядят как-то сомнительно). Знакомый сегодня опоздал на 15 минут на получение авто и не получил ни авто ни денег Ответить
Chemist- medved, 01 августа 2018 в 20:44:01 # Этакий airbnb аналог проката авто. Значительно дешевле обычного проката, но лучше смотреть отзывы перед выбором. Читал, что некоторые машины в плачевном состоянии.
Также большой плюс для таких мест, где за разумную цену все разобрано за месяц, мне реально помог, когда местные прокаты были пустые Ответить
Mdisc0rd, 15 мая 2018 в 05:39:38 # The cars are great, but thats not Turo’s achievement.

Their customer support is horrible - they blocked two of our accounts because we tried to get two different cars with the same payment method. How has that ever been a problem? If Turo can successfully charge me, what does it care if two or twenty accounts are using the same debit card?

It took them a week to sort this out, by which time our whole travel plan was screwed up.

After waiting for twenty minutes on hold, the guy on the phone literally couldn’t explain anything and was untrained. After having spoken to his supervisor, the supervisor advised we write an email to their verification team and hope for the best because there was nothing they could so. Yep, it took them days to reply. All that was needed to be done was reset the payment method.

You guys have a great app and a great service, but get your crap together - this is no way to work with your clients that are trying to give you money, for a service where you are a middleman. Ответить
Yaroslavgeltser, 12 апреля 2018 в 14:19:59 # Guys this service never listen clients at first time. You can lost a money with this application, but if you will send letter to chief of support, they will check your situation from different sides. I already back the car to host, but he doesn’t click it at application. I wrote to turo to block him. Nothing happened. But after 3 weeks, they already made it, thank you very much Chuck and team! They back money for me and promise to change terms of back car. You really need it guys, at first page of reservation.
Ребят пользуйте данное приложение, но аккуратно! Я сдал машину, владелец писал что в приложении отметит все немного позже, в итоге владелец пропал, а мои деньги капали. У меня есть вся история переписки с владельцем, но сотрудников этого сервиса это не волнует. Но директор группы поддержки, оказался максимально отзывчивым и помог мне вернуть деньги! Я уже не ожидал этого. Просто внимательно читайте условия! Лучше из читать на дэскопте. Ответить
Anyotherusername, 10 апреля 2018 в 22:42:00 # We’ve got a corvette in LA on the Turo parking lot near the LAX. The host also required for premium coverage on this trip.
Turo specialist SAID, that she has got all the pictures of the car. And that everything was fine.
During our trip we had no accidents/crashes. On the second day we’ve got the cooling liquid floating away. Hosts says, that it is our fault and we had a hit on a speed bump.

But we didn’t. The only speed bumps we have passed by were on the underground parking.

Later on we’ve got photos of damaged car.
There were no fresh scratches on damaged and curved bar. Plastic engine protection is missing(was torn off on before). Also there are 2 bolts on the damaged bar. On my photo both of them have corrosion on it tops. It means that they were scratched on before. And zinc cover is missing there. But on the photos, provided by host the bolt, that is located in the place, where the bar was damaged and curved is missing!

Also there were traces of an older damage on the bottom of this car.

As I had no evidences, that car was damaged on before(photos on pickup), (THANK YOU TURO SPECIALIST!) Now I have to pay extra 500$ for this trip.

I have provided TURO with my photos and described my vision of this issue. But they just don’t care.

И все то же самое, но на русском.

Арендовали корвет в Лос-Анджелесе. Машину забирали на парковочное лоте TURO. Владелец машины требовал премиальной страховки в своём объявлении. Специалист сказал, что проверил и отснял машину, все в порядке.

В процессе поездки у нас на второй день произошла утечка охлаждающей жидкости. Ни ударов, ни аварий в течении поездки не было. Владелец сказал, что судя по характеру повреждений мы задели лежачку на скорости. Но лежачих полицейских мы проезжали только на парковке в ТЦ.

Позже были получены фото повреждений. На машине отсутствует пластиковая защита дна. Видно, что ранее она была сорвана. Так же видно, что балка под радиатором сломана. Но на ней нет свежих царапин. На моих фотографиях есть болты на балке. На обоих присутствует коррозия. На фото владельца выкручен болт в месте изогнутой балки.

В общем покатался на битой не мной машине и теперь должен заплатить за ее ремонт сверху 500 долларов. Поскольку даже премиальная страховка туро подразумевает под собой франшизу. И в случае аварии с вашего счёта снимут 500$. Ответить