ЦУМ - Интернет-магазин одежды

от Tsum

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 4.11 от 16 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 125.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://www.tsum.ru/

4.93 (1) AppStore: 4.88

Ни одного оригинала - всё подделка. Правда о «брендовых» вещах в России!

Wildberries | Стоит ли покупать?

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении ЦУМ - Интернет-магазин одежды (239)

Nastiya, 14 декабря 2024 в 13:44:50 # Часто подвисает, фризится экран. Товары старые из избранного не удаляются. И так очень часто. Неудобно пользоваться — приходится перезапускать, чтобы продолжить работу. Ответить
Max42rus, 13 декабря 2024 в 19:41:40 # Как такой премиальный магазин как ЦУМ, может работать с такой ТК как КСЭ ( с рейтингом 1 ). Это же самая худшая ТК во всей вселенной! Ответить
Прсевдоним, 13 декабря 2024 в 02:17:20 # Решите наконец проблему с адресами. началась 2 месяца назад.
В приложении правильный адрес.
Курьеру передается адрес без города.
Приходит сообщение что заказ передан курьеру. Потом звонок колл центра с предложением согласовать новую дату, +4 дня к исходной дате доставке.
Почему? Якобы он не понял куда ехать… но сам курьер не звонил.
Все это почему что он решил что адрес не в москве и ему не хочется ехать по пробкам туда в это время. Но про это никто честно не ответит…
А надо лишь корректно передавать адрес курьеру а курьеру звонить для уточнения а не отменять доставку
Качество сервиса не достойно магазина цум. Ответить
Монтировка, 12 декабря 2024 в 16:20:38 # Ужасная навигация в новой версии приложения. Не понятно, как перейти в поиск по брендам или типу одежды. Так и не нашла нужную фирму, хотя на сайте есть. В итоге, стала пользоваться сайтом. Ответить
Uul72, 12 декабря 2024 в 14:59:16 # Сделал заказ, к указанному сроку его не доставили, обратился в службу поддержки, сотрудники настолько некомпетентны, что даже не смогли объяснить будет ли доставка. В итоге несколько раз переносили но так и не доставили. Не советую этот магазин, качество обслуживания отвратительное! Ответить
Viacheslav bro, 10 октября 2024 в 18:36:29 # Круто, что есть много выбора одежды и многого другого. Заказал 2 костюма Boss, но бонусы не начислили и в поддержке ни чем помочь не смогли. Начали просить паспортные данные, фото с паспортом. Зачем? У вас есть номер моей карты и история выкупа и заказов. Так вопрос и не решился. Ответить
Тома1963, 10 октября 2024 в 15:46:16 # Очень благодарна организаторам за такой подход реализации товара через приложение, с возможностью прийти в удобное время, примерить ( выбрав нужный размер), после оплатить.
Спасибо! Вы лучшие! Ответить
Vadim1235683357775, 10 октября 2024 в 14:05:59 # Купил ремень в подарок оказалось с браком и еще что купил не у цума а у какого-то цум колекта вернул ремень а деньги не вернули за месяц. Не ожидал такого от цума.. Ответить
18282272722, 10 октября 2024 в 12:47:26 # Заказывала отсюда пока что только одну посылку, курьер был милашный и когда туфли не подошли на следующий день бесплатно привезли другие два размера замерить и еще даже смогли мне впарить еще другую пар туфель которую я не планировала покупать но они были слишком красивые и мне пришлось их взять тоже, единственное какой минус я нашла что косметику тут лучше не покупать не знаю фейк это или нет но лучше качественное чем чисто брендовое, а в остальном пока все супер Ответить
Найер, 10 октября 2024 в 05:06:06 # Добрый день. Месяц назад купила на Вальберис сумку вашего бренда, месяц все было хорошо, а сегодня отвалилась ручка, очень обидно, цена приличная, а качество так себе …. Ответить
1997tien, 09 октября 2024 в 19:14:24 # Советую не заказывать через приложение этого магазина. Недавно я оформил заказ через concierge oskelly, это форма, где кто-то покупает товары в магазине в Европе или где-то и отправляет их обратно в Россию. Обещают, что товар абсолютно новый. Перед получением товара продавец подтвердил, что сумка абсолютно новая без нюансов, а также специалисты магазина дважды подтверждали, что товар абсолютно новый и без нюансов. Магазин снимает с себя всю ответственность. Они объясняют, что этот нюанс допустим. Итак, что я могу сделать сейчас? Ответить
Traveller across universe, 09 октября 2024 в 09:48:32 # Включил уведомления в приложении, чтобы следить за распродажами и за новостями. В результате постоянный спам в уведомлениях непонятными сообщениями. Пришлось снова отключить. Боги колхозного маркетинга. Ответить
Hercalleddream, 08 октября 2024 в 19:53:15 # Добавьте возможность оставлять отзыв на товар в приложении. Это будет как минимум удобно остальным покупателям, покупатели будут меньше ошибаться с размерами, ошибаться с цветом, так как будут фото реальных покупателей. Будет возможно меньше возвратов. Ответить
Виктория280, 08 октября 2024 в 18:02:37 # С недавних пор приложение открывается очень долго и постоянно виснет, в то же время ЦУМ аутлет летает. Столько времени ждать просто нет, поэтому чаще уходишь из приложения. Ответить
Ironimpuls, 08 октября 2024 в 05:49:14 # Уважаемые разработчики, можно сделать так, чтобы подборки направлялись в соответствии с моим полом или не направлялись вообще, если нечего мне предложить? Потому что я устал читать сообщения о новых платья У вас же наверняка встроен таргет в приложуху?! Так почему мне приходят уведомления о новых купальниках а не о том что смотрю и ищу я!? Ответить
Обиженка114, 08 октября 2024 в 00:46:11 # По 5-6 рекламных уведомлений в день! Без возможности их отключить! Это просто издевательство. Отключать уведомления совсем не вариант. Введите функцию отключения части уведомлений Ответить
Andrey12346, 07 октября 2024 в 23:55:27 # Какое-то время назад стало невозможно нормально пользоваться приложением при поиске товара. Когда прокручиваешь ленту вниз и выбираешь какой то товар чтобы его рассмотреть, то при возвращении обратно через раз лента автоматически прокручивается обратно в самое начало, а не остается там где была. Исправьте пожалуйста. Ответить
Vhgugivgy, 07 октября 2024 в 22:09:34 # Наверное одно из самых неповоротливых приложений для заказа одежды.

1) нельзя выбрать дни или промежутки желаемой доставки одежды
2) товар приезжает буквально на сутки в магазин (у меня обычно с 16:00 вечера первого дня и до 18:00 следующего). Если вдруг меня нет в городе, я просто не успеваю в этот отрезок и тд, заказ едет обратно на склад
И сколько бы я не умоляла сотрудников на горячей линии- срок не может быть продлен.

И это одна из самых неэффективных схем работы интернет-магазина.
Так как он несет логистические затраты в обе стороны, а заказ не выкупается. А так как инфа по товару обновляется очень долго, то еще минимум неделю товар не появится на сайте, и его никто не купит.

3) и кстати, сколько бы не стоило платье, которое вы заказываете, отпаривать перед примеркой его никто не будет. Вы получите его в том же виде, как если бы заказали на вайлдберисе или озоне.

Пользуюсь только потому, что больше почти негде покупать. Ответить
Евгений, 04 июня 2024 в 05:14:08 # Не думал что буду писать столь негативный отзыв, но после прохождения откровенно говоря не очень интересного Квэста с получением заказа через транспортную компанию, эмоции как говорится - переполняют. Как может цум работать с ТК у которой рейтинг не превышает -1 .! Ответить
Lushamur, 04 июня 2024 в 05:01:06 # Приложение прекрасное, но ваши интернет - консультанты просто зло. Договорились перенести самовывоз заказа на доставку курьером, согласовали дату - спустя несколько дней информация не поменялась, пришла смска о доставке в пункт выдачи. Пишу снова - никто о курьере не в курсе. Работа на уровне! Хорошо, что проверила информацию, а не ждала курьера. Ответить
Sheeeza, 03 июня 2024 в 03:12:34 # Рекламные пуши 2 раза в день. Вы теперь как Wildberries? Если это теперь политика такая - закидывать рекламой, то сделайте, пожалуйста, отключение рекламных рассылок. Ответить
П тр л., 01 июня 2024 в 22:46:54 # Недавно установил на смартфон приложение «ЦУМ», на днях заказал примерку в самом универмаге, а сегодня совершил первую покупку. Мону сказать, что приложение устроено понятно, а потому удобно в использовании. Спасибо разработчикам! Ответить
Иришка01, 01 июня 2024 в 12:33:12 # Получение заказов переносят на недели без согласования с клиентом. В поддержку похоже набирают умственно отсталых, ничего решить не могут, никакой конкретики. Сносите это, там даже дна нет, уже нечего пробивать. Ответить
2 почки, 11 марта 2024 в 09:27:27 # Заказывала 3 раза,1 раз штаны ща 30К. 2 раз платье за 56К а 3 сумку 21К и очки 14К. Доставка идеальная! Качество бесподобно! Мама была в шоке! Даже в обморок упала, но все эорошо! Только без 2 почек осталась, но мамлчка 1 поделилась! Ответить
Bon angelica, 10 марта 2024 в 23:06:55 # Предоплата в период скидок, заказ держится по неделе в статусе комплектации, затем вещи не подтверждаются, никакой информации об этом нет, смс не приходят, сами звоните узнавайте, отменяйте… из интересного кейс с отменой: оформила отмену через горячую линию, деньги по заказу были отправлены через 6 дней, и затем еще от 3 до 10 банк Доставка в период скидок 13 дней по Москве, серьезно?… По отзывам вижу, что ситуация массовая, просто позор Ответить
Julietta mv, 10 марта 2024 в 20:21:11 # Убогая шарашкина контора, вечная чехарда с заказами, вечные переносы дат, мало того, что изначально дата доставки минимум через 5 дней, так еще и потом будут каждый день приносить извинения и отодвигать срок еще на пару дней и так до бесконечности. Сотрудники оффлайна - просто жесть, упоротые, грубость и хамство - врожденное качество. Ответить
Сергей очеретин, 10 марта 2024 в 13:47:55 # Интересно зашел почитать отзывы- и удивительно, людишки реально что там обсуждают и покупают! Я думал все его ставить только ради более менее работающего wallet Ответить
Azretttt, 09 марта 2024 в 11:04:01 # Заказала заранее подарок на 23 февраля. Доставка планировалась на 23, в день доставки ее перенесли на 28) на все мои возмущения отвечали одним и тем же сообщением «благодарим за понимание, просим прощения» итд. Наймите нормальных сотрудников в поддержку. Ответить
Sot80, 08 марта 2024 в 18:03:48 # Заказы не комплектуются во время, переносятся под любыми предлогами на недели позже. Информация о доставке переносится на усмотрение этой конторы без согласования с покупателем.
Если Вам дорого время и деньги - не связывайтесь с данной конторой. Ответить
Odgkydjkxy, 13 февраля 2024 в 05:55:59 # В интернет магазине теперь новая опция покупки, называется «Предоплата». На самом деле предлагается просто купить вещь (без примерки!) и приехать за ней в магазин. Если не подойдёт - возврат денег в стандартные сроки от 3 до 10 календ дней. Зачем вы путаете людей, пишите как есть - ОПЛАТА СРАЗУ Ответить
Lashadka, 13 февраля 2024 в 04:39:14 # Сервис ЦУМ нельзя назвать лояльным к покупателям. Я много раз покупала обувь в магазине. Размер свой знаю, учитываю особенности стопы. Купила босоножки Elleme онлайн. Размер мой, на стопе не было проблем, но ремешок на лодыжке, крепко сшитый грубыми нитками крест накрест, глубоко травмировал мне кожу . Одевала 1 раз. Отнесла на экспертизу в ЦУМ. Цена. Босоножек 36 тысяч рублей. Ни одна обувь, сколько бы она ни стоила, не должна наносить таких травм, которые я получила. Но… «карманный» эксперт ЦУМ вынес свой вердикт: покупатель не правильно выбрал обувь …отказ в возврате .
У меня не было проблем со стопой, ремешок застегивался без натяга, даже не на последнее отверстие. Проблема была в грубо сшитых накрест ремешках . Формально магазин прав. Экспертиза проведена. Чтобы добиться справедливого решения, надо провести свою экспертизу и подать в суд. времени на это у меня не было.
Жлобское отношение отдела сервиса в случае спорных ситуаций необходимо учитывать всем покупателям . Ответить
Колосок165, 13 февраля 2024 в 02:55:02 # 4.02 оформила заказ на платье с 50% скидкой. Приложение потребовало 100% предоплату по условиям акции. Ок, перевожу.
Четыре дня статус заказа "Создан", без какого-то прогресса и комплектации.
Написала в службу поддержки. Бесполезная трата времени. За полдня по конкретному заказу с одним изделием пришли лишь скрипты-отписки "мы сожалеем ... период повышенного спроса... обращайтесь снова..." Оператор оговорилась, что наличие платья даже не гарантировано. Требовать предоплату 100% и держать несколько дней заказ без движения, а с ним и деньги покупателей - это, выходит, позволительно. Хотя покупатель мог бы купить что-то другое в период акции или иначе распорядится деньгами.
На горячей линии ответ был таким же: "повышенный спрос... комплектацию не начали, но вы же понимаете... если товар не в наличии, вернем деньги в срок до 10 дней".

я НЕ буду писать на email в вашу службу поддержки, которая "обязательно разберется в ситуации" и которая, безусловно, "очень сожалеет".
Хватило общения по тлф и в воцапе: заготовленные отписки, юридические цитаты из условий акции и никакого внимания к конкретной ситуации. Тотальный непрофессионализм и безразличие к запросу.

Я уже молчу про "скидки по-русски", когда в момент запуска акции -30% начальные цены на Loro Piana, BC и ряд других брендов в тот же самый миг стали выше на 20%. Мелко и пошло (( Ответить
U balab, 04 февраля 2024 в 18:53:10 # Приложение очень удобное в использовании, всё понятно! Доставка отличная, качество и упаковка товаров также отличная! Ответить
Dkaorvianla, 04 февраля 2024 в 14:21:42 # Очки, которые продавались прошлым летом на скидках за 15000₽, сейчас выставлены как новые за 38000₽, и таких товаров множество, цены ставят, как хотят, как говорится, очень деньги нужны. Хотя что ещё ожидать от магазинов данного ценового сегмента. В принципе, не секрет, что процентов 10 вещей действительно являются эксклюзивом, который стоит этих денег, остальное — ширпотреб из полиуретана и вискозы за оверпрайс Ответить
Юпуч, 04 февраля 2024 в 09:58:52 # У приложения есть лимит на избранные товары. Поэтому дойдя до этого предела, приложение сохранять ничего больше не будет. Для того чтобы функция возобновилась надо перейти в избранное, выбрать категорию «нет в наличии» и начать удалять их из избранного, по одному!

Как будто компания ЦУМ экономит на разработке. Вместо того чтобы сделать хотя бы функцию «удалить все товары которых нет в наличии», перекладывает груз и неудобства на пользователя.

Это ужасно неудобно! Исправьте пожалуйста Ответить
Aagsuiwkdhsoidan, 04 февраля 2024 в 09:08:02 # Как вы можете продавать никчемную тряпку полиэстера за 30 тысяч рублей? купила, больше никогда ничего здесь не куплю Ответить
Zxcpaskuda, 04 февраля 2024 в 00:36:43 # Не актуальный ассортимент в приложении. Была история успешных заказов, но заказал пару перед поездкой на отдых, на 5й день звонит консультант и говорит что не получилось сформировать заказ тк товар отсутствует на складе. Из за не точного ассортимента остался без пары тк оформить другой заказать уже не успею и сорвалось акционное предложение по карте. Полностью пропало желание дальше пользоваться приложением. Ответить
Alesianews, 03 февраля 2024 в 22:31:10 # Либо пусть меняют время, когда могут доставить, либо перестану покупать в ЦУМе вообще что-то, и это только из-за Делли. Когда миллионы тратишь, хочется и сервис получать нормальный. Надоело каждый раз ждать по три дня после назначенного дня доставки, у них то п..с, то золотуха лишь бы все в один день через неделю привезти тк ИМ ЭТО УДОБНЕЕ. А если в семье заказывают 2 человека, то это может быть ко дню рождения, а делли еще специально совмещает покупки выдавая или озвучивая сюрприз по накладной, отдавая одному из получателей. Просто убожество! Никакой конфиденциальности. Дикий Ужас! Ответить
Feodor sumkin, 03 февраля 2024 в 21:15:09 # Всё супер, можно покупать со скидками до 90%, главное их найти. Друг так накупил всего за какие-то копейки. Ответить
Maslennikovanya, 03 февраля 2024 в 18:57:10 # Постоянные сбои при оплате в приложении . Деньги списываются, а заказ переводится в статус отменен. Две недели не можем разобраться, когда разблокируют средства.

В избранных сбой, не добавляет новые товары.

Уведомление о наличии нет. Ответить
Sreda7777, 03 февраля 2024 в 18:37:50 # Приложение отличное было бы ещё лучше если добавили бы общую стоимость одежды на модели а не сколько одиночные элементы Ответить
Vadim333333, 03 февраля 2024 в 14:34:01 # Зашел через день в приложение проверить свой заказ. В итоге, на одной странице показывает что заказ комплектуется, захожу дальше в товар - оказывается его нет в наличии. Никакого уведомления не прислали. Хотя на сайте по-прежнему висит мой товар с нужным размером! Поддержка общается шаблонами и не может ничего ответить. Не рекомендую тратить время. Хотел заказать в подарок человеку - в итоге все испорчено. Ответить
Лвшащсш, 03 февраля 2024 в 12:50:56 # Три раза заказывала и все три раза проблемы какие-то возникают!
-Если товар есть в приложении не факт, что он есть у магазина.
-Зачем ставить возможность оплаты при получении, если потом тебя буду просить оплатить его, для того чтобы он точно дошёл до вас!
-Просто могут отменить заказ потому что я им не ответила на емайл!
В общем очень неприятный осадок! Больше пользоваться естественно не буду! Раз для магазина заказы клиента ничего не значат Ответить
Katerinapav80, 03 февраля 2024 в 12:49:02 # Очень сильно тупит …прям невозможно …. каждое действие ждешь почти минуту.
Раньше такого не было, в чем причина?
Невозможно ни каталог смотреть…ничего собственно Ответить
Пс занят, 03 февраля 2024 в 10:20:10 # Все хорошо. И приложение и нормально проходит покупка. Общение с консультантом. Но когда ты с айфона. Под айпад приложение не адаптировано, за это -звезда . Ответить
Dakref, 03 февраля 2024 в 10:04:27 # Нужно было закупиться вещами, время много не потратил, все нужное подобрал! Даже с размерами не ошибся, спасибо что есть информация по росту людей на фото товара! Ответить
Дмитрий2000, 03 февраля 2024 в 10:04:20 # В целом норм. Но есть нюансы. На старые коллекции после распродажи ценник ставят как на новые (то есть выше прежней полной стоимости). Откровенно бракованные вещи, после того как на примерке об этом прямо укажешь, снова пускают в продажу. Расчёт на лоха, считают видимо «быдло идёт не за вещами, а в ЦУМ».

Update: Относительно ответа на мое замечание о том, что старые коллекции продают под видом новых. Поставщики вам диктуют поднять цены на старые коллекции до уровня цен новых? Даже в России есть примеры магазинов, которые до победного распродают старые коллекции и не выставляют их под видом новых. Так делают во всем мире. А ЦУМу поставщики мешают. Получается у ЦУМа что-то не так с поставщиками, раз у других все хорошо. Ой, а что ещё ещё не так с поставщиками ЦУМа? Вообще стоит ли На скользкую дорожку встали с глупым ответом. Ответить
Тттттнннн, 03 февраля 2024 в 08:28:17 # Приложение-позорище! Не теряйте время! Обратная связь - это днище! Не скачивайте это. Купить вещь невозможно! Обещают перезвонить и не звонят! Ни одной вещи купить не смогла! Ответить
Ванван тюльпан, 03 февраля 2024 в 07:54:49 # Скажу так, что я не такой шопоголик, но сервис ЦУМА меня постоянно радует. Доставка товара выше всех похвал (курьеры вежливые, не торопят с примеркой, забирают товар, который не подошёл. Одни плюсы и на «чай» курьеру приятно оставить ). Приложение отличное, на все 5*. Держите высокую планку и совершенствуйте приложение. Успехов! Ответить
Dima 777, 03 февраля 2024 в 07:00:49 # Заказываю обувь деньги снимают сразу через 5 дней присылают фото бу кроссовок и говорят такие возмете? Заказываешь другую оплачиваешь ждешь 3 дня говорят нет в наличии. Просто издеваются. Купить качественную вещ через приложение за адекватное время просто не возможно. Ответить
Persid, 03 февраля 2024 в 06:32:24 # Сделайте, пжста, штрих код товара в приложении. Бедным консультантам в магазине приходится вручную вбивать артикулы товара для поиска наличия в магазине. Ответить
Ruslan. sh, 03 февраля 2024 в 06:27:36 # Последнее обновление исправило «долгую загрузку), но добавило зависание при просмотре товаров. Помогает только перезагрузка. Но, тогда ты начинаешь заново. На этом просмотр заканчивается, несколько зависаний и желание пропадает смотреть и делать покупки Ответить
Fayntin, 03 февраля 2024 в 05:07:47 # Заказал доставку через приложение, первый раз пообещали привезти 14.11.2023, затем поменяли на 16.11.2023, потом на 17.11.202, теперь на 20.11.2023 и вот здесь появился мой отзыв! Если кто-то планирует доставку, то ожидайте через год)). ЦУМу не позволительно, был бы Алиэкспресс - вопросов не было бы. Ответить
Ася 34, 03 февраля 2024 в 02:34:03 # Добрый день, последние 3 месяца, приложение ужасно висит, часто выдает ошибки, открывает страницу по 30 секунд, из-за этого нет теперь возможности купить вещь, либо необходимо приложить много усилий и терпения, исправьте пожалуйста, если есть такая возможность. Спасибо Ответить
Sofya56, 02 февраля 2024 в 21:04:45 # Раньше все отлично работало, но теперь не дает ничего добавлять в избранное. Пишет превышен лимит, хотя я все удалила Ответить
Satoshikun130, 02 февраля 2024 в 19:20:46 # Прекрасное предложение, но на iPad выглядит ужасно. Пожалуйста, адаптируйте, ну реально позорно выглядит. Ответить
Алалаалаь, 02 февраля 2024 в 14:00:09 # Вполне себе нормальные цены! Пинетки для малышей 19к все пишут что дорого, но друзья
Это дольче Габбана Ответить
Verlennn, 02 февраля 2024 в 09:59:39 # В последние пару недель невозможно пользоваться. Приложение тормозит, иногда вообще не прогружается и вылетает. Ответить
Бывший пользователь 2. 0, 02 февраля 2024 в 09:52:24 # Если вам сказали, что ваш заказ подтвержден и собирается - это не значит ровным счётом ничего. Никто не потрудится сообщить о проблеме и достойно ее решить. Вас будут кормить бесконечными отговорками, «очень жаль», и «уточняем у коллег» не меньше месяца. И задавать всем дружным коллективом одни и те же вопросы, давая одни и те же гениальные ответы, которые приведут вас на изначальную точку. С учетом текущей ситуации, могли бы хоть немного постараться, чтобы раз не ассортимент, то хоть сервис был достойным, но видимо задачи другие. Ответить
Asergalex, 02 февраля 2024 в 05:03:03 # Очень хорошо и оперативно проконсультировали по вопросу оформления и доставки интернет-заказа. Спасибо! Ответить
Ри24022022, 02 февраля 2024 в 04:59:51 # 5 лет назад вам пользователь Gautovich писал, что не привезли вовремя. Вы ему ответили, что вам жаль и что вы будете работать над улучшением. Что ж, у вас плохие работники в таком случае. 5 лет прошло, ничего не изменилось. Работники компании уверенным голосом объявляют по телефону, что срок доставки в пункт выдачи Ленинградский - следующий день после оформления заказа, 3 января. Заказ оформлялся для покупки В КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ, ОБЩЕЩАННОГО РЕБЕНКУ подарка. В назначенную дату заказ не приезжает. И я, весь день надеясь, что он приедет, ждал, чтобы пойти его забрать, вместо того, чтобы купить что-то другое. В итоге, РЕБЕНОК ОСТАЕТСЯ БЕЗ ОБЕЩАННОГО ПОДАРКА В ОБЕЩАННУЮ ДАТУ, ОТЕЦ В ДУРАКАХ. Полагаю, что виноваты в этом работники компании: на складе, и в пункте выдачи товара. Одни не сформировали вовремя, вторые не посчитали нужным уведомить о том, что срок поставки переносится ввиду непоступления товаров. Я думаю, что для компании с такими ценами и ее работников, подобные вопиющие случаи наплевательского отношения к потребителю, должны стоить чего-то значимого. Например, испорченной репутации и личных денег. Ответить
Екатеринасевер, 02 февраля 2024 в 04:20:13 # Удивительная оператор Анастасия сделала мой шоппинг комфортным! Наивысшая вежливость, тактичность и забота . Спасибо! Очень благодарна! Ответить
Os lince, 01 февраля 2024 в 22:00:23 # После последнего обновления - коллапс. Прогрузка каталога свыше 5 секунд, также все переходы, зависон на заказах. iPhone 13Pro. Пользоваться можно с трудом. VPN выключен. Рестарт не помог. Ответить
M- power. . ., 01 февраля 2024 в 20:42:36 # Приложение стало не стабильно работать, после обновления на IPhone 12 Pro!
В поиске не открываются полноценно название брендов, не сохраняется в избранном, так же стали присутствовать различные баги Ответить
Yulya beauty, 01 февраля 2024 в 19:55:41 # Очень удобный сервис выбора товаров, оформила заказ и получение покупки самым наилучшим и удобным для меня образом за несколько минут! Жду с радостью! Ответить
505173, 01 февраля 2024 в 13:48:49 # По сравнению с farfetch цум - колхоз. Много лет пользовался farfetch, из-за ситуации в мире доставка не работает. Первый же заказ в цум - переносят срок доставки, уведомляя в момент, когда я должен был получить заказ и просят доплатить сверх того, что было указано в приложении. Премиальный сервис по-русски. Интересно, вещи хоть не левые)) Ответить
Varya777, 04 февраля 2023 в 23:48:28 # Хочется сохранять товары, которые нравятся и которые, соответсвенно, хочется приобрести, но как оказалось, в избранном есть лимит Пожалуйста, уберите это, так как понравившиеся товары, которые попадают под «лимит» куда сохранять? Это неудобно, правда Ответить
Krism2712, 04 февраля 2023 в 23:48:12 # 2 раза пытался что-то заказать.
Первый раз просил уточнить соответствие размеров, на что мне начали высылать цитаты из закона о правах потребителя.
Второй раз курьер звонил и бросал трубку не смотря на подтверждение заказа.
Впустую потраченное время при космических ценах. Ответить
, 04 февраля 2023 в 22:57:53 # При открывании приложения после сегодняшнего обновления выдает просьбу обновить приложение. После нажатия на кнопку «Обновить» перекидывает в AppStore, где, соответственно, можно только «открыть» приложение. Ответить
Элина z, 04 февраля 2023 в 22:36:14 # Вопросы к ЦУМу и по приложению и по сервису! Закупаемся там с пандемии, стало как то привычно и удобно. До февраля месяца было все ок, покупали вещи попадали в размер, собственно и скидка работала и сами операторы были отзывчивы. Далее ассортимент сократился что понятно, но все же мы там делали покупки, заказали плавательные шорты балмейн и на надписи белой на шотах, отпечаталась чёрная краска от самих шорт, так как они линяли. Но времени на возврат не было и мы решили их оставить, на море обнаружилось, что на шнуровке, металлические колпачки просто начали окисляться и ржаветьэто как на шортах за 50 тыс. вторая ситуация сегодня собственно, заказали шорты, обувь для мужчины . Шорты большие, обувь на 1,5 размера меньше. То есть маломерки,я звоню в цум мне отвечают, что надо было несколько размеров заказывать…. чтоа сразу нельзя написать сколько см. По стельке? В нормальных магазинах это прописывают! То есть мы виноваты что не уточнили или не заказали. Хотя когда заказывали мне, тот же Дольче Габбана год назад на мой 37 сел как влитой. Вообщем решила перезакать, с нового номера, что бы провели 10% скидку и что вы думаете? Скидка не сработала, операторы не знают почему, потом сделали скидку вручную но только на 1 товар и теперь ещё две пары обуви в ожидания чуда, пройдёт ли…. Вообщем, сервис -10; и очень теперь большие сомнения по подлинности товара. Ни за что не поверю что балмейн, такую дешевую фурнитуру себе закупает! Ответить
V3dv8ux1ue, 04 февраля 2023 в 20:09:52 # Процент выкупа в личном кабинете взят с потолка. Пересчитывать не хотят- вынуждают купить маску за 400 рублей( вероятно, китайскую))). Это не считая того, что неподтверждённые заказы в личном кабинете стоят отменёнными ( уговорили по телефону оформить заказ на отслеживание! отсутствующей модели и три месяца по своей инициативе продляли). Последний заказ делала по телефону- оператор оформила семь! юбок двух моделей, по две штуки одного размера (в пункт самовывоза пришли 4 или 5). Даже с этим ударным трудом не набирается огромная сумма заказов за 1,5 года, чтобы мой процент выкупа был меньше 10. А это означает возможность заказа только после оплаты. Понадобились деньги на закупку товаров с прошлогодних распродаж? Или закупили маски, которые стоят 20 рублей и никому не нужны))) P.S. На публичных площадках имитируют деятельность, не решая вопросы. Не тратьте попусту своё время на пустую переписку с ними. Ответить
Maka. is, 04 февраля 2023 в 19:06:44 # Несколько лет делаю заказы. И ни разу не было без проблем доставки. Каждый раз звонят и просят что-то уточнить: то отчество (хотя оно указано), то размера уже нет, хотя оплачен заказ. То есть каждый раз с проблемами. Если Вам нравится общаться с менеджерами и Вам не чем заняться в рабочее время, то обязательно заказывайте здесь. Будут звонить после оформления заказа 3-5 раз. Если выбираешь самовывоз, то заказ в этот день не привозят. Качество работы интернет-магазина на 3. Лучше покупать офф-лайн. Ответить
Andrey0507, 04 февраля 2023 в 18:36:18 # Мне привезли пакет в котором был пакет цум. Почему-то заказанное было в обычном пакете,а не в пакете цум(вы промахнулись?) Ответить
Nadin:, 04 февраля 2023 в 14:16:58 # Очень нравится, что в северной столице находится цум в здании длт. но, обидно, что в приложении предоставлен только ассортимент, который в наличии в москве. было бы приятно видеть, что именно где находится, ибо несколько раз приходила получается просто так, потому что думала, что определенные товары находятся и в спб тоже :( надеюсь, я не единственная кому тоже не очень нравится это Ответить
Os lince, 04 февраля 2023 в 07:55:10 # Глобально все прекрасно. Мелкие неудобства:
1. В Профиле хорошо было поле - предпочитаемый способ связи, чтоб можно было выбрать.
2. Это боль - нет поля адрес или Мои адреса.
Еще отдельная боль - нет возможности разместить динамическую ссылку на точный адрес. По частным домам за городом курьеры испытывают сложности с поиском, и им и мне приходится на телефоне тратить время. Хотя можно обойтись без звонков. Ответить
Василий 0505050, 04 февраля 2023 в 03:30:19 # После последнего обновления при нажатии на "личный кабинет" внизу экрана справа приложение просто зависает Ответить
Katebossy, 03 февраля 2023 в 18:16:39 # Не открывается приложение, требует обновления, но при переходе в AppStore обновления нет и есть только кнопка открыть. Замкнутый круг Ответить
Meoviix, 03 февраля 2023 в 14:42:32 # Приложение хорошее, но если сравнить с другими, то они определенно лучше. страницы долго грузят хотя с интернетом все нормально, нужна кнопка «уведомить о поступлении» Ответить
Самуил яковлевич маршак, 03 февраля 2023 в 11:42:10 # Кто делал это обновление? Нажмите кнопку «размер» в каталоге обуви и попробуйте установить галочку 34 и 34,5 и 35!
Таблица размеров улетает наверх и установить эти размеры не возможно
То есть сразу отфильтровать обувь с маленьким размером - НЕВОЗМОЖНО! Ответить
Дашенька 1999, 03 февраля 2023 в 01:11:32 # Уже +- месяц ничего не добавляется в избранные. Старые товары в избранном висят, а новые отметить — приложение не даёт. Ответить
Сева пердит, 02 февраля 2023 в 23:06:56 # На IPhone 14 pro max, когда заходишь в «Ваши заказы» листаешь немного и приложение зависает а через несколько секунд выкидывает Ответить
Qw1254, 02 февраля 2023 в 17:45:15 # Здравствуйте, важная информация! У вас вышло обновление, которое не читается ос 12.5.6, важно, чтобы приложение работало для этой ос, пожалуйста, подредактируйте программные коды, хочется как стилист пользоваться приложением и дальше Ответить
Zuzu ahat, 02 февраля 2023 в 17:43:43 # Тд цум доживает последний год своего существования. Связь с реальностью окончательная потеряна. Мало того, что одни и те же вещи могут продаваться здесь 4 года к ряду. Так еще и цена неумолимо растет) Вперед! За руским военным кораблем! Ответить
Andrey k. . ., 02 февраля 2023 в 08:41:03 # Врут в наглую. Не ожидал от цума такого. На зачеркнутые цены не смотрите, это фантазии. Посмотрел на прошлые заказы, цены дороже летних с учетом как бы "скидок"... Ответить
Chebanov, 02 февраля 2023 в 07:17:47 # После последнего обновления исчезла сортировка в целом по категории (например Одежда), что кардинально ухудшило удобство приложения…Верните фичу…И увольте того кто это сделал.. Ответить
Mrs 1111, 02 февраля 2023 в 06:19:04 # Добрый день! Мобильная версия после обновления глючит. Невозможно перейти в раздел «профиль», в корзине после кнопки «купить» все виснет Ответить
Timti7, 02 февраля 2023 в 01:50:28 # 13 pro, iOS 16.1, в приложении невозможно нажать на кнопку «профиль». Сразу зависает полностью. Ждём фикс. Ответить
Ажвдылфождвал, 02 февраля 2023 в 01:03:34 # Две вещи не нравятся при пользовании:

1. Когда смотришь выборку товара, например по спецпредложению, при возвращении к списку, например после оформления заказа, список вылетает самое начало, а товары в списке хаотично перемешиваются.
2. Нет возможности поставить товару галочку «больше не предлагать». У товара нет нужного размера или не подошел, но он упорно продолжает маячить в выборках Ответить
Яывф, 28 июля 2022 в 05:08:45 # По неизвестной причине вышло из моего профиля. При повторном заходе в этот же профиль через номер телефона все мои избранные исчезли! Я их собирала годами! Ответить
Krugerjx, 28 июля 2022 в 03:21:32 # То что в приложении - не соответствует факту. Несколько раз меняли одну и ту же позицию, по телефону с менеджером. А когда меняли требовалось 3 дня, чтобы подтвердить заказ и принять новую оплату. Вот уже вторая неделя пошла, одежду не выслали до сих пор. После второго раза изменений так и не подтвердили и не приняли в 3й раз оплату.

Лучше поезжайте в цум, приложением пользоваться не советую. Ответить
Пороропам, 26 июля 2022 в 23:22:51 # Очень не хватает функции просмотра баланса подарочной карты. Каждый раз нужно звонить узнавать. Не удобно( Ответить
Анастасия чазова, 26 июля 2022 в 12:55:26 # Отличное приложение! Очень просто было оплатить заказ, буквально в два клика. Буду заказывать ещё) Очень удобно! Ответить
Mary1239870, 25 июля 2022 в 08:38:34 # Доставка по центру спб 900 руб, приезжает через неделю. Такие стандарты и цены были 5 лет назад, опомнитесь. Ответить
Дарья536, 06 мая 2022 в 08:22:50 # Удобное приложение, по сравнению со многими магазинами. Почти не закрывается. Если листала ленту, вышла из приложения, возвращаюсь и я на том же месте, ничего не скинулось - это круто. Ответить
Псевдоним 05, 06 мая 2022 в 02:10:04 # Ваше приложение полным ходом тупит, сбрасывает во время работы, одним словом туфта а не приложение. При наборе бренда сбрасывает, полная туфта. Ответить
Briamare, 05 мая 2022 в 15:56:42 # Не приходит смс для входа в приложение. Свой номер телефона я знаю и, однозначно, за 8 раз я могу ввести его правильно. Ответить
Marinamarinass, 05 мая 2022 в 11:09:23 # Обновила приложение и теперь ничего невозможно найти, т.к. фото и описания товаров перепутаны! Исправьте, пожалуйста. Ответить
Good, 05 мая 2022 в 06:18:59 # Дайте пожалуйста доступ в приложение, тогда я смогу быстрее совершить покупки на нужную сумму, для данного приложения. Заранее огромное спасибо! ‍ Ответить
Severkaksever, 05 мая 2022 в 01:07:19 # Может быть вы наконец пофиксите то, что после каждого обновления слетает все избранное?! Даже залогинившись ничего нет - пусто! Что за неуважение к пользователям? Ответить
Natalyrose, 05 мая 2022 в 00:26:17 # Приложение, очень долго грузит страницы. Обновления не решают эту проблему. На самсунге работает стабильно, на 13 айфоне невозможно пользоваться Ответить
Mashmaad, 04 мая 2022 в 07:13:48 # Отличное приложение, быстрая доставка, все работает, как хорошие часы )
Спасибо ЦУМ, радуешь нас в эти странные времена. Ответить
Nikky rose, 04 мая 2022 в 03:14:41 # После обновления пропало все что было добавлено в Избранные ( Исправьте пожалуйста, невозг же весь каталог заново просматривать чтоб собрвть заново хотелки! Ответить
Каty67, 03 мая 2022 в 19:46:37 # Заказ находился на комплектации 4 дня, пришлось отменять(
Есть небольшие глюки при переписке со службой поддержки в чате: сообщения пропадают, нельзя скопировать текст из истории переписки. Ответить
Vital iv, 03 мая 2022 в 18:20:08 # Расстраивает очередное приложение в очередной раз.
Из приложения в приложение, что у данного разработчика и самого представителя услуг что у конкурентов одна и та же проблема - регистрируешься, пишешь имя, указываешь пол и тд и вместо мужских коллекций в уведомлениях постоянно предлагают подборки для женщин! Если это маркетинговый ход - то это наоборот раздражает.
Ps: возможно после установки, все настройки не сразу устанавливаю на мужские коллекции, но при исправлении опций и указанием на мужскую подборку уведомления и на почту так и приходят для женских подборок Ответить
Innasup, 03 мая 2022 в 05:06:52 # Хорошие вы ребята, но все же сколько можно отправлять десятками в день свои уведомления в эти дни. Должна же быть хоть какая-то этика поведения. Ответить
Gretahensha, 03 мая 2022 в 04:50:51 # После последнего обновления жутко тормозит, страницу с товаром открывает по минуте!, избранное то появляется, то исчезает!‍♀️ С интернетом все нормально Ответить
Alinareddry, 29 января 2022 в 21:45:49 # Приложение вообще не работает, как и сайт, все виснет и вообще ничего не загружается
Я в ужасе Ответить
Olega1969, 29 января 2022 в 02:47:10 # Вопрос не к приложению! К магазину в Санкт-Петербурге! В предпраздничные дни половина касс не работает! Оставшаяся половина постоянно «виснет»! В клиентской службе отвечают - ничем не могут помочь! Обслуживание не соответствует статусу магазина! Ответить
Сан к, 28 января 2022 в 06:39:50 # Экран на айпаде хуже чем где либо. Шубы продают по миллиону, а приложение сделали самое дешевое. Спасибо за уважение к людям. Ответить
Алексей петербург, 27 января 2022 в 09:28:23 # Заказал, получил подтверждение, жду доставку.
И решил по старинке ещё заказать через помощь телефонного оператора. Хорошо что поинтересовался сделанным заказом через приложение.
Ой, мы не видим его и т.д. и т.п.

Жалко потраченного времени. Хоть почти весь заказ восстановили, но потерю времени никто не возместит. Ладно с выбранными джинсами со скидкой - купили значит кому-то нужнее.

Неуважение к чужому времени это всегда плохо.
У разработчиков приложения оно очень очевидно не ставилось в первые приоритеты. Намного надёжнее покупать через помощь телефонных операторов. Ответить
Almira2, 27 января 2022 в 03:10:16 # Очень подвели с заказом! В заказе оформлена подарочная упаковка т.к. это должен был быть ПОДАРОК! Привезли в обычной коробке! На вопрос почему без упаковки ответили в заказе не указана подарочная упаковка! Сделала скриншот заказа отправила где видно что упаковка подарочная есть! В ответ извините в заказе не указана упаковка! Можем составить отвращение срок рассмотрения 24 часа! И все! Подарок уже не подарок настроение испортили …. Время потеряно… и самое ужасное что тебе пытаются внушить что это не их проблема у них в заказе ничего не указано Отвратительно проблему даже не попытались решить или предложить варианты! Ответить
Дианка ди ди, 16 декабря 2021 в 11:14:00 # Служба поддержки грубая и бесполезная. Когда заказ неделю находится в стадии «комплектуется», ничего не могут ответить и говорят то что я и так вижу в приложении, а преподносят это как будто с дебилом разговаривают и объясняют мне что он в статусе «комплектуется».
Никогда не могут сделать ничего полезного.

2. Не поддерживаете не рос номера в информации о заказе Ответить
Olka229, 16 декабря 2021 в 08:55:15 # Вам самим не стыдно такое приложение вечно лагающее и вылетающее. Ни у одного магазина такого ужаса нет. Куда вам видео отправить чтобы вы увидели сами какой это позор. Ответить
Stos07, 16 декабря 2021 в 08:39:39 # Приложение работает нормально, но таблицы размеров мало информативны. Покупать без примерки неудобно.

Доставка по России это просто беда. Из-за границы доставки приходят быстрее, хотя магазин позиционируется как элит, но сервис просто удручает Ответить
Дмитрий янушевский, 15 декабря 2021 в 21:20:04 # Приложение работает быстро. Но для доставки в регионы нужно при доставке выкупить товар, даже если не подошел, и потом снова встретиться с курьером из доставки Dhl и отдать по «14 дневному возврату» обувь) и после этого вернуться деньги. Понятно, что схема крайне неудобная. Номер заказа 064317. Странно, что руководство не догадывается, что так заказов из региона не будет много.
Обуви нет, пришлось еще и отзыв писать..)
И по скидке: писали 20%, в регион предоставили только 10%. В общем не очень как-то) Ответить
Леомарго, 15 декабря 2021 в 14:08:26 # Приложение зависло! Сообщение пришло, заказ можно получить! В приложении в статусе « создан»! Все меры по восстановлению приложения приняты, ничего не изменилось! Исправьте, наконец! Ответить
Luda12312, 14 декабря 2021 в 21:02:10 # Возникли технические проблемы - вот что в приложении я вижу в 95 случаях из 100. И не помогает переустановка. При этом другие приложения работают без каких либо проблем . Жутко бесят эти тех проблемы. Может пора с ними как то разобраться?! Ответить
Vadim 3110, 14 декабря 2021 в 10:47:53 # Отношение к своим клиентам на высшем уровне, доставка очень быстрая, товар качественный. Заказал первый раз у Вас товар и был очень доволен своей покупкой. Буду и дальше заказывать через Ваш интернет магазин. Спасибо большое. Ответить
Jimbeam05, 14 декабря 2021 в 00:01:34 # Не хватает:
* Избранных брендов
* Темной темы
* Сохранения размера в профиле, чтобы потом заново не указывать при каждом поиске Ответить
Wargalex, 13 декабря 2021 в 21:20:39 # При переходе от одного товара на предложенный аналогичный товар другого цвет, абсолютно всегда происходит экстренное закрытие приложения (выбрасывает).
В частности, при открытии вкладки «просмотренные товары», нажимаю на любой ранее просмотренный товар, после чего, при попытке выбрать аналогичный товар (сумка) в другом цвете, происходит завершение работы приложения. И так каждый раз. Приложение обновлено как и iOS (iOS 15.1) Ответить
Auerbah, 13 декабря 2021 в 20:43:27 # Всё замечательно, но очень напрягает как сделана прокрутка товаров.
Если просматривать список товаров (2 колонки) и прокручивать относительно зоны где показан товар (левая или правая колонка) то всё работает замечательно, но если между товарами пытаться прокручивать по скролл не работает. Но когда смотришь товары не думаешь об этом и палец часто попадает в центр экрана, где ничего не работает Ответить
Fialkovska, 26 октября 2021 в 20:15:56 # Нет опции, чтобы узнать, что есть в наличии в самом магазине, очень часто бывает, что видишь, что есть вся размерная линейка, приезжаешь, в магазине вообще не представлена модель, все на удалённых складах. Казалось бы обычная функция, даже у Зары есть, неужели сложно сделать? Уже три раза накалывались на этом Ответить
Bibidudu, 10 октября 2021 в 09:24:51 # Каталог наличия товаров не соответствует действительности. Вы формируете заказ, оплачиваете (в том числе бонусами, при этом доставка до 20 000 платная), а через некоторое время вас уведомляют, что «части оплаченных товаров нет, а бонусы мы вам вернули на карту, поэтому вы заплатите полную стоимость, без учёта недостающего». Одежда в заказе может быть грязной и ношеной. Курьеры приезжают тогда, когда удобно им, а не в выбранный клиентами временной промежуток. Техподдержка (при возникновении проблем) абсолютно бесполезна. Ответить
Alexandr 001, 10 октября 2021 в 07:47:29 # Заказал товар в интернет-магазине с доставкой, оплатил сразу всю сумму… в назначенное время товар не доставили, звонил в магазин несколько раз, каждый раз переносили доставку. Вынужден был отказаться от товара. Очень несерьёзное отношение к клиентам. Хотя товары в магазине далеко не дешёвые. Не рекомендую заказывать через интернет магазин с доставкой. Попользуются Вашими деньгами при оплате сразу, а оказание услуги доставки Ответить
Passatik, 23 сентября 2021 в 00:40:58 # Оформил заказ, а в день, когда должен был получить на пункте выдачи- пришло сообщение, что товара нет в наличии, при этом зашёл на сайт- товар числиться. Не советую данную шарагу к сотрудничеству! Ответить
Бжу01, 21 сентября 2021 в 07:30:11 # Коробку к дрогой сумке не прислали.
Товар шёл 3 недели, тот что был по акции «не прошёл отбор по качеству» его из моей кармины убрали.
Зато потом он появился в магазине когда уже скидки за него уже не было.
Не сервис, а унылая серая реальность российского «люкс» магазина. Ответить
Alena uff, 21 сентября 2021 в 06:03:17 # Если хотите оказаться на садоводе то вам в этот магазин! Молча отменяют заказы в день доставки не оповещая об этом! Клиентские вопросы не решаются! Деньги не вернули, товар не пришёл, причём заказан был товар на подарок! Прямое нарушение прав потребителей и причинения морального ущерба! Ответить
Марк777888, 21 сентября 2021 в 05:38:07 # Сделал заказ, сами поменяли дату доставки ( никто не связался ) не сообщили что нету футболки . Вы что думаете что вас должны ждать 2 сутки с 10-18? Неадекватные! Ответить
Виталий 174, 20 сентября 2021 в 23:04:46 # Выбрал украшение, на сайте было написано последний экземпляр, оплатил онлайн. Перезвонили и сказали, что этого украшения нет в наличии и деньги смогут вернуть только через 4 дня. Зачем тогда выставлять товар, которого нет в наличии? Ответить
Ажвдылфождвал, 20 сентября 2021 в 18:20:19 # После выхода в главное меню из списка товаров в перечне приложение возвращает в начало списка, а не в то место где остановился просмотр. Очень стремная и неудобная тема. Случается чаще всего после возвращения от просмотра конкретного товара обратно к в перечень. После каждого такого вылета нужно опять пол дня мотать прокрутку к месту где остановился Ответить
Вэлбрен105, 20 сентября 2021 в 09:27:50 # В разделе Избранное больше нет информации «последний экземпляр». Испортили приложение. Неудобно пользоваться! Ответить
Poligon30, 20 сентября 2021 в 09:13:18 # В интернет-магазине продали фэйк туалетной воды le labo. 50ml - 12 т.р. Запах держится максимум часа 4. Всегда было почти сутки. Ответить
Ko to4ka, 02 августа 2021 в 08:36:49 # Что сайт, что приложение имеют массу недоработок((( Каждый заказ это мучение. То выбор скидывается постоянно, то фильтры не срабатывают и всё по новой выбирать каждый раз Ответить
Elizanagornova, 01 августа 2021 в 20:43:28 # Почему убрали оплату при получении в другие города, очень жаль, т.к по определенному роду причин могу оплачивать покупки только наличными….. Ответить
Goneesimo, 01 августа 2021 в 15:10:34 # Просто расскажу как происходит процесс получения заказа самовызовом. Ты оплачиваешь заказ, приходит смс о готовности приезжаешь получать заказ, получаешь талончик… и ждёшь 2 ЧАСА в очереди на выдачу… 2 ЧАСА в интернет-магазине! Потом они компенсируют это все улыбкой и оплаченной парковкой на 3 часа. На этом все. Ответить
Моррис, 01 августа 2021 в 14:13:57 # Что за дичь стала на главной странице? Что за поделка на коленке? Раньше было много красивее и аккуратнее. Ну а если по такому пути пошли то делайте красиво! Сейчас это все картинки (!) с текстом и кнопкой (!) которая не кнопка... криво, косо, на разных устройствах видны артефакты (из-за того что это картинки) какие кнопки на мобилке? Как будто хотели как в Эпплстор сделать, но только слышали как там выглядит... исправляйтесь!
А, ещё один момент - вы когда выбираете в магазе кроссовки - вы на подошву смотрите? Это же один из секси аспектов кросов - почему в приложении нет фоток подошвы? Ну серьезно.... Ответить
Bereza5s2901, 01 августа 2021 в 08:28:44 # Нормальное приложение, намного лучше того же Фарфетч, которое виснет безбожно и не работают фильтры. Осталось добавить функцию написания отзывов о товаре, это бы очень помогло покупателям из регионов! Плюс добавьте пожалуйста фильтр по ценовому диапазону, это существенно облегчит поиск. Ответить
Арина шэм, 31 июля 2021 в 22:12:30 # Столько лет покупаем в ЦУМе, и каждый раз очень неприятно осознавать, что в ТЦ такого высокого уровня, такое низкое обслуживание и такое грубое отношение.. как пример: зачем вы запускаете акции с подарочными картами ( типа купи на 100 тыс и получишь 30 тыс в подарок), если в итоге находится тысяча и одна причина, почему этими картами воспользоваться нельзя))) Раздражает сам принцип, когда в приличном месте из тебя делают дурака.. Руководители ЦУМа ни капельки не тревожаться по поводу своей репутации, так как знают, что в Москве они монополисты. Да, мы покупаем у вас потому что негде больше брать такой сегмент. Но не потому что с вами приятно иметь дело... ( в наше время высокого сервиса, где забота о клиенте- залог успеха, ЦУМ просто застрял в Советском Союзе.. Ответить
Mkv5, 31 июля 2021 в 18:42:08 # Курьер привёз заказ, оказалось, что частичный выкуп невозможен, хотя в приложении об этом не было ни слова. Доставка стриж. И ладно бы невнимательно что то посмотрел, но после оформления заказа в приложении специально звонил в колцентр и уточнял, тк заказал несколько размеров для примерки, сказали можно выкупать только то что подойдёт, только товары по акции будут пересчитаны. Оказалось, что не могут быть пересчитаны при доставке стриж и поэтому нет частичного выкупа. Самое смешное, что примерка нужна была не по акционным товарам, а проблема на весь чек. Идиотизм. Подвели. Если доставка не курьером цум возможны нюансы, будьте внимательны или не используйте ее. Заказ 145384. Ответить
Сафиса, 31 июля 2021 в 12:23:15 # При входе в приложение вылетает. Каталоги в разнобой. В поиске из конкретной категории одежды выдаёт всё подряд.... Устраните неполадки! Ответить
Igorfromrussia, 31 июля 2021 в 01:19:17 # Но где приложение для iPad? Несерьёзно как-то такому видному магазину не иметь официального приложения, адаптированного для самого популярного планшета в мире. Ответить
Вборэ, 30 июля 2021 в 19:24:03 # Почему отменён заказ, который Вы изначально подтвердили? Если произошёл форс-мажор, по крайней мере, имейте уважение к клиентам, объяснить, что именно произошло, и когда можно снова заказать товар. Ответить
Соод, 30 июля 2021 в 04:00:40 # После обновления не вижу своих ранее сделаных заказов, а так же бонусов на карте((( не нравится мне так ( Ответить
Roma s., 25 июня 2021 в 15:19:48 # Заказывал в подарок очки через интернет-магазин. Статус заказа не менялся почти сутки. После звонка и общения с работницей стало ясно, что товара просто оказывается нет у них. При этом деньги списались.
Почему клиент должен сам выяснять ситуацию с заказом и почему никто не следит за этим? Ответить
Читеры пи ры, 25 июня 2021 в 12:11:52 # На IPad pro11 при открытии товара видишь только цену. После обновления исчезла возможность выбрать размер. Этого просто не стало Ответить
Deardreamtatiana, 25 июня 2021 в 10:54:40 # Качество предоставляемых услуг магазина не соответствует его уровню! Сейчас карантина нет, а проблемы с доставкой и отсутствием уважения к покупателю остались. Ответить
Лосось в игре, 25 июня 2021 в 06:15:45 # После обновления вылетела карта лояльности. В приложении при вводе номера карты пишет «произошла ошибка». А на сайте пишет «карта уже была привязана к личному кабинету». Что делать то? Ответить
Lyapoka, 24 июня 2021 в 23:24:50 # После последнего обновления при просмотра товаров из избранного и возврате назад к списку, автоматически возвращаешься к самому началу списка. Это ужасно неудобно! Ответить
Mol4un87, 24 июня 2021 в 19:20:17 # Развод людей на бабло.
Футболка - 50тыс. стоит
Панамка джинсовая - 35тыс.

на али таким вещам цена 600руб.
Наклеют этикеток и будет тоже самое.
Лол Ответить
Trendmart, 24 июня 2021 в 18:59:33 # Мальчиковая и девчачья мода перемешалась, разлагая основы истинной мужественности и чистой женственности.
Вы действительно хотите оставить после себя подобное толерантное наследие?
Как вы детям своим в глаза смотреть будете?
Позор! Ответить
Alxrguz, 24 июня 2021 в 17:10:05 # Ну можно же было заплатить разработчикам на 15к (примерная цена стаканчика капучино в вашем мире) больше и адаптировать приложение под планшет) Ответить
Бригадир- 1, 24 июня 2021 в 05:04:30 # Вам не стыдно, господа разработчики? И заказчик? Тратишь время, добавляешь товар в избранное, чтобы потом выбрать и приобрести. Заходишь в избранное - а там рандомная помойка. То есть то, что ты добавлял - того нет, зато есть то что тебе не нужно. Это элитный магазин называется. Тьфу, днище. Ответить
Дзех алена, 23 июня 2021 в 22:47:07 # Все супер, только куда дели philipp plein? Диор нельзя купить, если я из другого города (( обидно и странно . Ответить
Vladimir61625, 23 июня 2021 в 16:53:11 # Как можно называть обновление как работа по улучшению фильтров если после обновления, приложением становится совсем неудобно пользоваться? Хочется закрыть и забыть. Где фильтр по скидке? Как вообще можно увидеть товары со скидкой? Ответить
Vukuz, 23 июня 2021 в 14:51:14 # Каждый раз заходя выбирать бренд, искать его. Удобно было бы отметить бренды которые интересуют и отслеживать по ним наличие товара. Ответить
Nnneeeeet, 23 июня 2021 в 14:09:11 # Последнее обновление просто кошмар Особенно раздел профиль Верните как было! Невозможно до оформления заказа посмотреть теперь дату доставки, выбрать упаковку( подарочную или обычную)! Выглядит все убого просто! Гарантирую потеряете из-за этого клиентов! Ответить
Ммм. . ., 23 июня 2021 в 13:51:52 # С недавних пор пролистывание каталога стало пыткой, так как даже при малейшем касании экрана для прокручивания вниз тут же переходит на товар с завидным фанатизмом.
Ранее такого не было. И это настолько бесит, что я впервые решила написать отзыв
Молю, поправьте) Ответить
Dariaroma2, 22 июня 2021 в 23:23:44 # Невозможно смотреть и совершать покупки - приложение постоянно вылетает на самом интересном месте, когда смотришь разные расцветки товара. Каждый раз приходится заходить заново. Это очень возмущает Ответить
Mikhailfeliksov, 22 июня 2021 в 16:28:21 # Решил скачать приложение, но оно вообще не устанавливается. Я не знаю проблема это в эпл сторе или всё-таки у самого приложения... Ответить
Hey- frankie, 22 июня 2021 в 13:53:44 # Очень не хватает оповещения о появлении товара в наличии Уже несколько раз писала на службу поддержки с просьбой уточнить по товару, когда он будет в наличии. И каждый раз отвечали, что придёт e-mail. E-mail так и не приходит, когда надо было. Очень прошу разработчиков добавить кнопку «Сообщить о появлении в наличии» ( через push-уведомления, либо по почте). Спасибо! Ответить
Alisha cat02, 01 апреля 2021 в 08:15:31 # Очень не хватает опции «уведомить о наличии» при поступлении товара желаемого размера на сайт, которого в данный момент нет Ответить
Василий2348, 01 апреля 2021 в 06:44:16 # Покупал в магазине несколько лет, последнее время с каждым заказом какие то проблемы, сегодня очередные кормления завтраками на счет доставки, отменил все заказы и удаляю приложение, жаль что такому магазину портит репутацию такие «золотые» сотрудники интернет-магазина
Не смотря на то, что отменил заказ, сегодня привезли, но с новой проблемой, без возможности отказа части товара, не уведомив об этом заранее, нет слов... Ответить
Аааааааллллллляяяяя, 01 апреля 2021 в 06:03:15 # Вы издеваетесь надо мной ничего не заказывайте на этом дебильном сайте, вы что аликспресс или кто, у вас вещи по-моему не 5 рублей стоят, я специально заказывала подарок на день рождения человеку сначала дату с 18 поменяли на 20 я очень испугалась, и связалась с вами и вы ответили что это последнее изменение в дате, НО СЕГОДНЯ Я ПРОСНУЛАСЬ И УВИДЕЛА ЧТО ДАТУ ПОМЕНЯЛИ НА 22 СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА СЛЁЗЫ И ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНННОЕ НАСТРОЕНИЕ, никогда ничего здесь не заказывайте Ответить
Mcach, 01 апреля 2021 в 02:45:56 # Все ок, но при добавлении одного товара в корзину переводит к верхнему уровню каталога и сбрасывает все настройки поиска. Не удобно покупать, к примеру, две белые рубашки. Ответить
La8888la, 01 апреля 2021 в 02:01:22 # Каждый раз когда захожу в приложение, не хватает минуты, как появляется черный экран и закрывается приложение. Исправьте пожалуйста ошибку Ответить
Juicets, 01 апреля 2021 в 00:21:58 # Добрый день. Не знаю, что вы там улучшаете, но у вас не работает одна из ключевых функций ... ни на сайте, ни в приложении. О каком удобстве идёт речь? О каких улучшениях? Какая цель интернет-магазина? Наверно продавать, и делать это максимально удобным и быстрым.... И вот простой пример, восстановить забытый пароль не возможно. Нажимаешь кнопку забыли пароль. Тебе пишет пароль выслан на указанный e-mail. Но ничего не приходит. В 2015 году все было в порядке, а в 2020 это непосильная задача. Но главное и по телефону говорят, мы передадим в техподдержку ваш запрос, но никто не связывается и не решает. Ответить
Хмелевская, 01 апреля 2021 в 00:04:29 # Сделала заказ сумки, менеджер объяснил что если доставку оформим в день моего Рождения, то на карту начислят бонусы 15%. Затем мне перезвонили и сказали, что именно заказ нужно сделать в день Рождения 07.10., только тогда начислят бонусы 15%.Я целый день решала этот вопрос, так и не добилась ничего! Где логика?Если что мой телефон 8-911-991-74-73 Марина. Ответить
Moisserg iphone, 31 марта 2021 в 21:43:09 # Я из Петербурга, обувь купил в Москве, через день частично порвалась кожа, по браку предложили привезти в кожа, по браку предложили привезти в Ответить
Panochka, 31 марта 2021 в 21:31:28 # Все отлично работает, карта лояльности привязывается без проблем. Есть одно пожелание к разработчикам: выстроить в систему сортировку детской одежды по размеру. Я понимаю, производители постоянно заново изобретают свои системы координат, кто-то меряет детей только в см, кто-то в годах. Но тех кто пишет 1год и 12 месяц думаю можно объединить уже сейчас ;) Ответить
Он лайн заказ, 31 марта 2021 в 20:59:36 # Я сделала заказ и созвонилась с оператором чтобы учли время доставки и вложили открытку с комментариями. Мне по шаблону ответили, что данные пожелания не могут быть учтены. Непонятно зачем клиент указывает пожелания в поле комментария. Почему даты доставки ограничены двумя датами. Очень странный сервис. Ответить
Anastasiyaaaaa1231, 31 марта 2021 в 19:15:28 # В положении на сайте сказано, что при первой покупке через приложение действует промокод, по которому даётся скидка 10%. НО данный промокод действует только у Андроид, ДЛЯ iOS ТАКОГО ПРОМОКОДА НЕТ‍♀️ Ответить
Виктория36666, 31 марта 2021 в 18:12:34 # Даже не связывайтесь, заказывайте лучше на фарфетч или иных магазинах. Не доставят в срок, вымотают все нервы, соберут не верный заказ, да что угодно, кроме того, что нужно. Худший магазин, где я когда либо заказывала! Ответить
Angus i, 31 марта 2021 в 17:53:21 # Поддержка приложения- 0. Заказ в Личном кабинете, от которого отказался, висит по сих пор! Ни кто даже не пошевелился снять его, после моих звонков, написаний в «чат» так называемый, никто ничего не делает! Отношение к клиенту, на самом низком уровне- если доставку сделать за пределы Москвы, значит вам доставит, днищенская DHL, примерить - нельзя, сначала оплати и мучайся потом с возвратом Это уже даже не 20 а 19 век какой-то! Позор - одним словом До Европы им- как да Пекина ..... знаете как Ответить
Юоаларладалао, 31 марта 2021 в 17:04:25 # Какой -то баг с корзиной : нельзя убрать товар, который в корзине или поменять .
Обновление корзины тоже не работает . Ответить
Mashaz69, 31 марта 2021 в 16:39:23 # Сначала в приложении было написано, что скидка 20% на первый заказ с приложения. Далее в корзине было 10 единиц товара и скидка пропала, написали, что слишком много единиц и скидка на все не действует. Я убрала ненужное, но скидка до сих пор не вернулась. Расстроилась Ответить
Elena- helen, 31 марта 2021 в 15:18:35 # Отличный магазин! Хороший выбор товаров, как по брендам, так и по современному подбору вещей. На любой вкус. Видимо, хорошие байеры. Приятная атмосфера. Получаешь удовольствие даже от пребывания в магазине. Особенно располагает 4-й этаж, в районе брендов. Успехов! Ответить
Gautovich, 31 марта 2021 в 13:30:36 # Сделал заказ, доставка через 3 дня, оператор подтвердил, что все в наличии.
Прошло 3 дня и в указанный интервал доставки звонит оператор и говорит, что сегодня не привезут, потому что не могут найти размер, нужны ещё сутки на поиски.
Очень плохо. Ответить
Banker8405, 31 марта 2021 в 12:43:24 # Безусловный лидер качественного онлайн шоппинга. Удобно, информативно и предельно объективно. Всегда уверены - что придёт именно то, что ожидали, исходя из виртуальных образов. Отмечу профессиональную работу по доставке товаров компании партнёра. Ответить
Aiyaperel, 31 марта 2021 в 12:24:51 # Нет фильтра по материалам : например, в сумках или в обуви для меня важно, чтоб изделие было из кожи, но приходится просматривать все: и эко, и резину, и текстиль.
Или, допустим, нужно шелковое платье, но как его искать?
Прошу сделать соответствующий фильтр. Ответить
Mtvmarina, 31 марта 2021 в 11:55:59 # Недостатки:

1. В приложении отсутствует форма обратной связи (приходится смотреть на сайте почту)

2. Виснет приложение при работе на wi-fi, хотя Farfetch работает на нем же отлично. Приходится переходить на моб. интернет... Зависает чаще всего на сортировке по цене, долго обновляется актуальная корзина и т.п

3. Нельзя выставить диапазон цен для поиска

4. При проведении акции и при нажатии соответствующего окна, выдаются все товары, а не те, что участвуют в акции (приходится настраивать в фильтрах)

5. Некорректно работают фильтры: например, если в поиске забиваешь «ремень мужской», то выпадают все товары от туалетной воды до кепок Ответить
Cotique, 31 марта 2021 в 11:42:15 # – верните блок «специально для вас», он был хорош
– пожалуйста, ПОЖАЛУЙСТА, сделайте нормальный, человеческий скролл! невозможно никуда попасть из-за той лажи, что сейчас Ответить
Dmitrii busel, 31 марта 2021 в 11:18:49 # Сталкивался с покупками и возвратами, многочисленными примерками без покупок и с покупками. Приходил с плохим настроением и хорошим. А персонал и организация сервиса всегда на высоте Лучшие магазины. Ответить
Barannyinus, 31 марта 2021 в 10:57:52 # Мне очень нравится фон экрана загрузки, вариативность шмота не самая большая
Всё остальное помойка, а не магазин
Смеюсь над нищими которые туда ходят Ответить
Kamochek pupochek, 31 марта 2021 в 10:49:11 # Замечательное приложение, с очень удобным интерфейсом! Всегда приходят уведомления, простое и понятное Ответить
Кнопка quot отменить заказ quot где, 31 марта 2021 в 10:37:21 # Приложение висит, непонятно, куда вводить промокод, невозможно удалить заказ из приложения с оплатой онлайн Ответить
Greenmip, 31 марта 2021 в 07:28:46 # Долгая загрузка, часто вылетает, пишет ошибки
Стабилизируйте пожалуйста приложение, научите его не вылетать в самый спонтанный момент
Добавить в избранное со страницы конкретного товара невозможно
Очень хорошо смотрелось бы разделение списка избранного на женщин, мужчин Ответить
Alexmud, 31 марта 2021 в 04:04:23 # После обновления стало неудобно просматривать товары, потому что теперь нельзя посмотреть все товары одного бренда. Только по отдельным категориям Ответить
Xtearwayx, 31 марта 2021 в 03:20:50 # Раньше все было хорошо, но в обновлении сделали просто ужасную сортировку! Допустим, я хочу просмотреть все! аксессуары, всю обувь, но вместо этого нужно зайти в 10 отдельных разделов, каждый раз еще применяя нужные фильтры. Зачем такое приложение, если теперь приходится все смотреть на сайте, тк там удобнее? Ответить
Сддадс7288, 31 марта 2021 в 02:37:32 # Приложение хорошее, а те кто пишет что, что-то не загружает, это у вас в мозгах не загружает, не можете позволить себе это купить так и не надо негативкой разбрасываться.... Ответить
Wqrycighjkkgfdvhk, 31 марта 2021 в 01:21:09 # Одно из худших приложений - нет возможности посмотреть аналогичные товары, отметка понравившегося товара срабатывает с 10-го клика, постоянно вылетает: status code didn’t fall within the given range Ответить
Don bonbon, 31 марта 2021 в 01:05:05 # В приложении нельзя сделать выборку по диапазону цены. Сортировка по цене для этих целей не удобна. Сделайте, пожалуйста, фильтр по диапазону цены. Ответить
M petrovvv, 31 марта 2021 в 00:14:02 # Сделал первый раз заказ в интернет магазине ЦУМ ( обычно покупал всегда в живую ) полное г....., нарушили сроки доставки с 6 дней до 25, никакой информации не дают, с учетом что сумма заказа больше 500 тыс рублей, строго не рекомендую заказывать что-то из цума, лучше с Farfetch закажите, чем пользуйтесь этим убожеством Ответить
Kkaterina, 30 марта 2021 в 23:54:12 # В данный момент при загрузке приложение выводит «Ошибка 0».
Не отображаются фотографии товара, избранное, заказы.
На всех устройствах так, (IPad, 11pro, 12pro max) Ответить
Serpentcross, 30 марта 2021 в 22:11:18 # Ставлю вам тройку за это приложение! Тройку, потому что - реально достали своими пуш-уведомлениями!

Ребят, серьёзно - даже 2 уведомления в день это оооочень много.

У человека может стоять несколько приложений и что теперь - телефон разорвать должно от уведомлений?

Одно уведомление в неделю - вполне ещё приемлемо, но по 4, по 5 уведомлений в день это просто кошмар!
Очень советую обратить вам на это внимание! Ответить
Wtcen, 30 марта 2021 в 21:18:03 # Не работает ни приложение, ни сайт. Главное, как грамотно - объявить акцию с двойными бонусами при покупке онлайн, договориться с Тиньковым о кешбэке в интернет-магазине ЦУМ и отключить полностью и сайт, и приложение, чтобы этот кешбэк не выплачивать. Ну просто гении промокампаний. Удачи, ребята! Ответить
Gretahensha, 30 марта 2021 в 19:24:11 # После последнего обновления стал тупить поиск‍♀️ Что не наберёшь, вечно ничего не найдено, даже при вводе слова «пудра» говорит 0 результатов! Почините же! Ответить
Erkingul, 30 марта 2021 в 18:49:42 # При оплате заказа включили позицию за доставку 2000р. Многие другие интернет-заказы в других сайтах доставляются бесплатно или же на меньшую сумму. Разочарована. Ответить
Alex lienus, 30 марта 2021 в 17:33:13 # Вначале выбираешь пол Мужской, далее вбиваешь в поиск Pepsi, а мне выходят женские платья. Далее более точно сортируем и выбираем dsquared Pepsi, опять много женской одежды. Вопрос, зачем вначале я выбираю пол перед поиском. Второе, почему я не могу найти dsquared2 и Pepsi отдельно все вещи. Это очень неудобно, сначала вбивать это в поиск, потом фильтровать по мужскому, а потом из 300 вещей пытаться найти что мне нужно. Спустя полчаса понял что мне нужна не кепка, а бейсболка, и все равно мне и Валентино и другие выходят . Попробуйте сами найдите эти 8-10 вещей из новой коллаборации, мне не удалось, на farfetch сразу по слову Pepsi нашёл. Меняйте алгоритмы. Стыд! Ответить
Техиро, 30 марта 2021 в 15:31:58 # Сколько раз не загружала приложение, каждый раз ошибка: нет подключения к интернету.
И в цуме говорила, про ошибку в приложении, все без толку. Ответить
Mihei2002, 30 марта 2021 в 14:48:31 # Аккаунт, особенно с привязанной картой лояльности, на которой есть бонусы, не безопасен и абсолютно доступен для любых действий нечистых на руку сотрудников ЦУМа. Мой аккаунт не был взломан, однако каким-то образом сотрудники магазина получили доступ к нему и даже попытались сделать несколько заказов. Причём пояснения службы поддержки о том, что была взломана моя Почта не состоятельны, так как те же сотрудники проигнорировали явне различие в почтовых ящиках - моего и с которого писал кто-то из сотрудников.
Не привязывайте никакие карты к аккаунту, не доверяйте свои личные данные ЦУМу, они не выполняют собственное положение о конфиденциальности, равно как и ФЗ. Ответить
Alexxxandr777, 30 марта 2021 в 14:47:39 # Сделайте пожалуйста обновление для iPad Pro 2018 и более поздних версий, сейчас нет возможности использовать приложение в горизонтальном положении экрана, реализацию можно посмотреть у конкурентов. Ответить
Mmmmmmhhhhhvvvvvvrrrriiii, 30 марта 2021 в 14:02:56 # Приложение не работает крайне нестабильно . С Карты лояльности списались накопления, но сумма к оплате за покупку не уменьшилась(, непонятно куда ушли мои накопления . Оплатить покупку удаётся далеко не с первого раза . И совершенно ненужная функция выбора даты доставки только мешает при завершении операции покупки! Ответить
Анастасия сластион, 30 марта 2021 в 12:48:11 # Приложение постоянно не подгружает данные. Работает через раз. В каталоге при выборе нескольких фильтров видимо не формируется нормально запрос, падает ошибка, потом падает все приложение.
iOS 14.3 Ответить
Goshamuil, 30 марта 2021 в 09:10:35 # Просьба изменить UX: я бы хотел оставаться на странице со списком товаров после того, как добавил 1 товар в корзину. Сейчас приложение выкидывает на главный экран после того, как я положил товар в корзину.
Также дважды пропал крестик и не было возможности закрыть увеличенную картинку Ответить
Margarita t, 30 марта 2021 в 07:00:34 # Приложение отличное, все устраивает. До тех пор, пока не решила сама забрать заказ из магазина... Ужасно организован процесс выдачи заказов, пришлось ждать 40 минут! При этом, никто не объяснил, что пункта выдачи два - с примеркой и без примерки, на разных этажах - первом и пятом. Если сам не подойдёшь и не спросишь, никто не подскажет.
Особенно хотелось бы отметить грубость персонала работавшего на выдаче на первом этаже 6.02.2021. Ответить
Cokоtuha, 30 марта 2021 в 06:55:45 # Перешла с сайта в приложение, так как баннер на сайте обещал скидку по промокоду. При оформлении заказа поле для ввода промокода нет, оплатить полную сумму предлагает. Жаль потраченного времени.. Ответить
Ffgvvtyv, 30 марта 2021 в 06:18:54 # Конечно же приложение классное, и очень удобно видеть почти все товары, которые есть в магазине, но после обновления и сортировки каждой категории на «подкатегории» стало очень неудобно. Невозможно посмотреть в категории «сумки», допустим, отдельный бренд целиком, для этого нужно заходить в каждую «подкатегорию» отдельно... Плюс раньше в каждой категории, к примеру, «одежда» ты мог сделать сортировку на «новые поступления» и было удобно, показывали все новые поступления одежды, а сейчас опять же, в каждую подкатегорию нужно заходить, типа «новые поступления» в подкатегорию «платья»... это отнимает массу времени, так неудобно и ужасно выводит из себя) Ответить
Vottok, 30 марта 2021 в 05:52:22 # Хочу сделать подарок, звоню в субботу, узнаю, когда смогу забрать сумку за приличную суму денег если закажу сегодня, говорят завтра будет, хорошо.
Наступает воскресенье, сумки нет, звоню раз в 5 в день, говорят все на складе сегодня будет, работают они до 22:00. Наступает пн, угадайте что?! Несколько звонков, и все как под копирку( кстати я знаком с всем вашим колцентром теперь) сумка будет сегодня. В итоге наступил вторник ни ответа ни привета. Всем спасибо, до свидания! Ответить
. п, 30 марта 2021 в 03:20:53 # Сделала заказ 28 мая, а заказ отправили только 11 июня! Надеюсь, что служба доставки работает быстрее, нежели работники ЦУМа. Ответить
Ruslan. sh, 30 марта 2021 в 02:55:27 # Почему iPad обделили? Намного же удобнее! По отзывам вижу, что просят пару лет как! Что, за неуважение к клиентам?! Ответить
Amigatsumi, 30 марта 2021 в 00:28:24 # Как удалить это приложение с айфона полностью? Обычный способ ударяет его с экрана домой, но оно остаётся в библиотеке приложений. Это приложение открывается автоматически при разблокировки экрана, даже если было закрыто и отключено любые уведомления! Ответить
Наталья никанорова, 29 марта 2021 в 23:54:50 # Конечно, если сравнить с приложениями других интернет магазинов, есть ряд неудобств. Например, во вкладке Избранное нет возможности сразу увидеть, какой товар в наличии и какого размера, для этого необходимо ‘проваливаться’ в каждую отдельную позицию товара. Ответить
1239900123tttt, 29 марта 2021 в 23:25:17 # После обновления не работает. Слетела история покупок и избранное. Слетела Карта лояльности. Не даёт разлогиниться - выдаёт ошибку Ответить
1234123121234123121, 29 марта 2021 в 21:15:16 # Если честно, то это отвратительное приложение! Я обосную своё мнение, допустим я хочу заказать мужскую одежду в разделе,, мужская одежда», а мне всё время показывают из раздела женское
Это реально надоедает Ответить
Коро 96, 29 марта 2021 в 21:13:18 # Заказали телефон iPhone 11pro max.
Оплатили, указали время, которое предложило приложение для получения заказа.
Ждали 2 дня заказ так и не смогли укомплектовать. Отказались. Не советую покупать онлайн. Ответить
Peppermintsoul, 29 марта 2021 в 20:59:22 # Не заказывайте в интернет магазине ЦУМ. Наличие товара не гарантируется.

Я сделал заказ, в наличии было 2 позиции. В день выдачи товара звонит оператор "ой, товара нет, купите что-нибудь ещё". Ответить
Novi1919, 29 марта 2021 в 19:34:23 # В магазине сказали, что есть возможность карту лояльности перенести в wallet. Что для списания бонусов вообще-то надо это сделать. Никак не могу разобраться как. Подскажите Ответить
Аудитор фау, 29 марта 2021 в 19:08:20 # Скачала приложение из-за предложения купить первый товар со скидкой 10. Скачала, а в итоге не применяется скидка. Ответить
Mr kiria xd, 29 марта 2021 в 18:58:07 # Неудобно пользоваться приложением на iPad, особенно на iPad Pro, из-за отсутствия горизонтального режима в приложении Ответить
Annaцум, 29 марта 2021 в 17:56:46 # Сбрасывает текущую страницу при каждом покидание приложения, приходится каждый раз с нова вводить параметры поиска Ответить
Looptrooprockers, 29 марта 2021 в 17:46:55 # Ну неужели сложно сделать поддержку landscape ориентации в ipad. Посмотрите на конкурентов. В iPad ну нереально пользоваться приложением. Ответить
Джон воробей, 29 марта 2021 в 17:17:40 # Спасибо за внимательную консультацию и очень простой способ заказа. Жаль, что раньше не знал про интернет магазин и доставку в регионы Ответить
Ninjа163, 29 марта 2021 в 16:02:11 # При попытке позвонить из приложения консультанту, предлагается номер, начинающийся с 7. Так позвонить невозможно. iPhone 12 pro. Последняя версия iOS.
Сломали чуть-чуть. Исправляйтесь:) Ответить
Sfund, 29 марта 2021 в 15:34:41 # Назначают дату доставки заказа курьером и не привозят. Не предупреждают и не переносят сами. 5 дат доставок и 9 дней геморроя. И теперь деньги не возвращают. И ничего сделать нельзя. Придётся подавать в суд. Ответить
Glebas, 29 марта 2021 в 14:28:22 # Хорошее и удобное приложение, но после последнего обновления на некоторое время на сплэш-скрине загрузки вместо эмблемы ЦУМ располагается чёрный прямоугольник, очень уж это раздражает, исправьте. Ответить
Алекскокс, 29 марта 2021 в 13:18:42 # Не буду утомлять долгими истериями, но вкратце расскажу. 2 дня сидел дома ждал заказ.
Сделать заказ, предложили время доставки. Выбрав я ждал, но заказ не приехал. Начал узнавать в чем дело?
Ответ цума.
Мне искренне жаль, что вы не получили уведомления о переносе доставки. Возможно, произошел технический сбой. Я приношу извинения за то, что вас не предупредили и могу предложить вам перенести заказ предварительно на 31.05. Доставка в этот день будет актуальной?
Все понимаю......
31.05 пришло письмо ваш заказ укомплектован и едет к вам.
В 20-00 я стал интересоваться где мой заказ и опять
Ответ от цума
Благодарю за долгое ожидание! Потребовалось больше времени для комплектации вашего заказа. Мы работаем в усиленном режиме для того, чтобы вы получили свой заказ как можно скорее. Извините, пожалуйста, что не доставили заказ в установленные сроки. Сейчас могу предложить вам предварительную ближайшую дату на 4 июня.
Я спросил где мой заказ ответ от цума
Заказ прибыл в Санкт-Петербург. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Так привезите в качестве извинений раньше? Нет ждите 2 дня ждали ещё подождёте ))))
Вот такой колхозный сервис Ответить
Droid droid, 29 марта 2021 в 12:08:54 # Отвратительное приложение. Скачала, открыла - выдаёт ошибку. Переустановила. Попыталась зарегистрироваться - бесполезно. Каталоги и профиль не грузятся. Удалила и больше качать не планирую. Фу. Ответить
, 29 марта 2021 в 11:18:48 # Пытался сменить пароль, сделал все по правилам, приложение пишет «не удалось сменить пароль», наладьте, пожалуйста! Ответить
Кошечка маруся, 29 марта 2021 в 09:32:12 # Все классно и удобно Было, но недавно изменился формат фото в описании товара. Вообще ничего не видно и не понятно. Ни длина рукава, ни фасон, ни объём. Невозможно ничего выбрать, проще в сам магазин сходить. Раньше было лучше! Ответить
Egor7573684, 29 марта 2021 в 09:11:25 # Шёл 2020 год. Еду привозят домой за 30 минут. А цум до сих пор не осилил быструю бесплатную доставку в пределах Садового. Проще дойти и купить, чем платить 3к или ждать доставки на следущий день в какой то промежуток времени. Ответить
Troshka89, 29 марта 2021 в 08:15:22 # Одна из позиций в заказе- гирлянда малышу на день рождения с надписью Birthday boy. Пришла гирлянда с таким же артикулом, но с какими-то зверушками. Служба поддержки ответила, что товара нет на остатках склада. «Товар текущего сезона был отгружен поставщиком на склад ЦУМа, но уже в ином формате, отличном от фотографии на сайте (предоставленном в Вашем заказе).»
Удивительная история. Уточнила про бонус в качестве извинения - «руководством интернет-магазина не предусмотрено предоставление каких-либо бонусов в подобных ситуациях.»
Ох, ЦУМ, вы хуже озона Ответить
Stasy78, 29 марта 2021 в 07:12:08 # Вроде, все отлично. Но когда заходишь в детский раздел, выбираешь блок «для новорожденных», там почему то оказывается одежда на 7/8/12 месяцев. И нужно извратиться, что найти нужное! Так как приходится заходить и проверять по размерам Ответить
Romuloni, 29 марта 2021 в 06:46:30 # При выставлении фильтра, не корректно работает сортировка по цене и тд..... например в мужские пуховики попадают и женские и косметика ...
для такой махины как ЦУМ не вежливо выставлять сырые и недоработанные приложения .... Ответить
Ramil4uk, 29 марта 2021 в 06:04:52 # Нелюди, завлекают скачать приложение несуществующими акциями (в Инстаграм). Написано - худи+брюки 5960 (мол -30%) . По факту такого нет. 14.01.2020 Ответить
Zurazizi, 29 марта 2021 в 02:40:06 # Такое ощущение, что у сотрудников стоят KPI по неначислению бонусов. Врут, что товары не входят в акции, при предъявлении скриншотов, начинают придумывать новые причины, почему начислить бонусные баллы за покупки нельзя. В общем, бизнес в стиле девяностых. Странно сейчас встречаться с таким отношением к собственным обещаниям. Ответить
Carrbon105, 29 марта 2021 в 02:23:36 # Здравствуйте! У Вас не работает вход по отпечатку пальцев . Уже давно, не разу не работало . Вхожу просто открыв приложение. Хотя в настройках у меня стоит вход по отпечатку . Разберитесь с этим пожалуйста. Хотя мне всё равно, как входить . Но оно у Вас не работает . Ответить
Аааллексаандррр, 29 марта 2021 в 02:16:09 # Дали карту в цуме
При попытке купить онлайн приложении один раз неправильно ввел код с смс и карту заблокировало.... смехота
Приезжайте в магазин разблокировать пишет.
Полный развод. Спасибо Ответить
Carharadon, 28 марта 2021 в 23:40:08 # Программистам, которые сделали такое приложение надо запретить подходить к компьютеру. Заказ дублируется, бонусы исчезли, интеграции с поддержкой просто нет. Просто кошмар. Уберите этот позор из App Store. Ответить
Arhi m, 28 марта 2021 в 23:22:14 # Во первых, как можно драть 900 рублей за доставку вещей стоимостью 20т? Даже вшивы озон доставляет бесплатно! Во-вторых, скорость доставки просто атас, заказала в пятницу и ближайшая доставка только во вторник... пешком таджик за 900 рублей будет идти с красной площади Ответить