Tokyo City

от Tokyo City

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 5.56.56 от 14 июля 2026 Язык: Русский Размер: 207 Мб Возраст: 4+

4.92 (1) AppStore: 4.81

how to change server in iphone#trendingshorts#iPhone#singapore#server

?ГЛАВНАЯ фишка iOS 26?

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Tokyo City (821)

Руслана елина, 18 июля 2026 в 23:04:53 # Все очень понравилось, доставщик быстро все привез, культурный воспитанный. Благодарим за то что скрасили наш вечер Ответить
Ernesto che geuara, 18 июля 2026 в 00:45:00 # Конечно шараг шо пздц, полтора час ждал и заказ находился в обработке, операторы не брали трубку а чат поддержки не отвечал, как только верну деньги удалю профиль и приложение) Ответить
Скилет зайки, 17 июля 2026 в 01:17:13 # Ресторан, похоже, работает без менеджеров и адекватных уведомлений, потому что после 2 часов ожидания заказ просто отменили без предупреждения. Спасибо за испорченный романтический вечер, чтоб ваша кухня чаще ломалась. Ответить
Zanira1988, 16 июля 2026 в 10:01:07 # С чем связано задержка 30минут курьера, оператор так и не смог мне ответить. Как будет компенсировано время ожидания ?! Ответить
П0лли, 16 апреля 2026 в 04:42:17 # В 18ч делала заказ, в приложении было указано, что невозможно привезти «как можно быстрее», и только доставка ко времени - 21:25. Штош. Оплатила заказ заказ, зашла в приложение через 20 минут - есть доставка «как можно быстрее», и ориентировочное время доставки указано ~57 минут. Мда. Ну уже ничего не поделаем, ждём. Доставка стала платной, а еду в итоге привезли холодную. Короче, испортились. Будем заказывать в другом месте. Две звезды ставлю за вкус блюд. Ответить
1 1, 16 апреля 2026 в 00:28:45 # Приложение не открывается)
нажимаешь на него сотню раз и столько же раз оно вылетает)
супер Ответить
Игроман29461, 16 апреля 2026 в 00:12:34 # Пытался заказать свой первый заказ, но никак не ввести свой адрес . Позвонив в службу доставки сказали, что тех. неполадки . Хотя, что сложного убрать этот баг . Ответить
Кариапоеп, 15 апреля 2026 в 23:40:58 # Еда на доставку испортилась (в самом кафе норм). По времени постоянно обманывают. Приложение не информирует что заказ в пути. Дождусь последний заказ и удалю нафиг.
«клиентоориентированность» Ответить
Alex spb178, 15 апреля 2026 в 19:46:32 # Спасибо Токио Сити что цены подняли, а то очень часто заказывал, теперь намного реже стал это делать.
Качество еды на доставку в разы хуже чем в ресторане. Ответить
Михаиллллл2, 15 апреля 2026 в 17:44:03 # Доставка по времени стабильно в два раза дольше чем указано в приложении.
Если написали час, то значит будет два, каждый раз одно и то же. Ответить
F0xru, 15 апреля 2026 в 16:41:56 # Поддержка не решает данный вопрос, ждали курьера для возврата заказа и денежных средств, но он приехал с новым заказом, а до этого менеджер сообщил, что будет возврат денежных средств. После этого служба доставки на наши звонки не реагирует.
Заказывали первый и последний раз. Ответить
Vnatasha666, 15 апреля 2026 в 15:21:26 # Для чего он реализован?
Получила неполноценный заказ и в течение 16 часов кроме ответов бота «ваше обращение передано, ожидайте ответа в ближайшее время» не получаю.
Или по регламенту данного чата контрольное «ближайшее» время измеряется днями/месяцами? Ответить
Сысоева софия, 15 апреля 2026 в 15:02:22 # Быстро и горячо
Доставка работает отлично – еда всегда горячая и свежая. Особенно порадовало, что курьер позвонил перед приездом. Ответить
Mirabilia vita, 15 апреля 2026 в 12:55:56 # Ребят, так сложно что-то протестить прежде чем положить приложение? Вот решили вы гифку на фронт выкатить как загрузку, ну хоть сами сначала проверьте.
С тех пор, как поставили анимацию о 20летии ресторана, просто проигрывается гифка и больше ничего не происходит, просто висит картинка. Так уже неделю у меня и всех знакомых.
Вам что за неделю никто о баге не рассказал? Ответить
Коша тиара, 15 апреля 2026 в 11:28:44 # Сама оплата проходит, но приложение зависает на странице ввода данных карты, после нажатия кнопки Оплатить и приходится заходить в банк, чтобы проверить прошла ли оплата! Переадресация на страницу заказа не происходит. Эту проблему наблюдаю уже давно.

P.S. Для пользователей:
Не портите статистику приложения по причине долго и не вкусно - это вопросы к конкретному ресторану, из которого вы заказываете. Программисты, проджекты, продакты, тестировщики и другие на вкус блюд никак не повлияют, так же как и на скорость доставки! Ответить
Justblackrat, 15 апреля 2026 в 11:16:18 # Заказ помечен как «Доставлен». Сначала — увеличение времени доставки на 4 часа. В итоге — ни заказа, ни ответа в чате поддержки, деньги списаны.
Служба поддержки по телефону дважды обещает передать обращение менеджеру и обратный звонок. Никакого звонка, разумеется, нет. Даже после второго обращения.
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом за всю свою жизнь. Дело не в том, что заказ не приехал, хотя мы ждали его 5 часов, а в полном игнорировании со стороны компании. Деньги до сих пор не вернули. Ответить
Femalierta, 15 апреля 2026 в 08:09:02 # Доставка приезжает в опозданием, спустя 2.5 часа, с холодной и безумно не вкусной едой.
Заказывали рис с овощами и цыпленком в соусе удон, это кошмар, выкинутый в помойку, слипшийся недоваренный рис с 1 пережёванным кусочком курицы и каплей соуса.
Почти во всех ресторанах готовят ужасные роллы, где рис не доварен, огурца нет, про сливочный сыр вообще молчу, лосось кладут кусочек 1см максимум. Ответить
Amoorchik, 15 апреля 2026 в 08:08:22 # Устал от такого обработки Заказов и отношения. 4 раза подряд привозили не все, потом довозили или бонусами на счет.
То привезли неполную порцию блюда. Тупо весит в 2 раза меньше заявленного в меню. Обещали закинуть баллами в лк полную стоимость блюда, которые можно будет потратить при след. Заказе. но в лк нет этой суммы баллов!
Авторизоваться по почте на сайте невозможно. Со всеми возможными емейлами говорит не найден такой пользователь, но если авторизоваться через приложение по телефону, там почту показывает.
В истории заказов ничего не показывает.
Когда только пришли пользовались и посещали ресторан много раз и прощал огрехи, в надежде, что со временем пофиксят. Ничего не фиксят! «И так схавают!»
Ну что ж… Спасибо! Ответить
1979 р, 15 апреля 2026 в 07:50:01 # День рождение! Заказ привезли, открываем и …. Слов нет, темпура начинки внутри в диаметре примерно 0,5 мм. Вкуса- нет один рис, ни креветки ни угря месиво смешанное с майонезом, ролл Филадельфия лосось (если это он конечно) настолько прозрачен что видно семечки сим сим замешенные в рис. Вкус пресный внутри ролла капля сыра Филадельфия и огурца.. все… Запеченые мидии - ну то что сверху майонез смешанный с икрой мойвы в майонезе от Санта Бремор это пол беды, но мидии не чищеные они с волосами и песком которы захрустел на зубах… ОТВРАТИТЕЛЬНО Спасибо за испорченный праздник он Ответить
Great willy, 15 апреля 2026 в 01:08:48 # Оформил заказ на 10 часов утра. Уже 11 заказ не пришел. Только только идет в путь. Какого х*ена?! Еду пришла остывшая! Это был последний раз когда я что то заказывал на дом от Токио сити. Ответить
Thegreatmarch, 14 апреля 2026 в 22:53:19 # Вот еще не так давно бесплатно к роллам шли палочки, соевый, васаби и имбирь, стандартный набор. Теперь платите! Платите за все - это новая мода такая? Ок, я плачу за соевый соус, а знаете что там приходит? На донышке! Боже, они экономят на соевом! Меня все спрашивают, кто это видит, а что с соевым соусом, почему его кот наплакал. Мне стыдно за такое платить. Это даже бесплатно получить было бы стыдно…. Ответить
Daniel365432, 14 апреля 2026 в 19:41:39 # Где палочки?
Где соевый соус?
Суши на вкус средние, но палочки и соевый соус не положить..
Это позорно Ответить
Ssonsssss13, 14 апреля 2026 в 15:38:48 # Начнем с того что уже почти как год как исключили очень вкусные позиции из меню только ради которых я заказывал и ходил в токио, окей.
Подняли нереально сильно цены, карамельная филадельфия за 600+ камон, вы туда рыбу режете как бумагу, и пофакту карамельная она раз из трех… ну окей
Теперь стали виновниками отравлений и у вас выявили кучи нарушений сан пина, вот это уже дно…
Но опять же вернемся к ценам все ходили в токио из за нормального ценника и приемлимой еды, теперь еда отвратного качества а цены огромные, дождетесь скоро что станете прлсто столовкой… дно полное Ответить
Анна санна, 14 апреля 2026 в 09:51:59 # Постоянно при оплате «ошибка при создании заказа».
При этом — рассылка с промокодами ТОЛЬКО для мобильного приложения. Для чего, если им нельзя воспользоваться?
Зачем делать приложение, если через него нельзя заказывать? Вы просто теряете клиентов и подрываете репутацию Ответить
Qwertymist0705, 14 апреля 2026 в 09:15:43 # Курьер добится в глаза, приложение косое и кривое, испортили весь др
Указываешь в приложении определённый адрес, он указывается вообще не так, как вводишь уже 3 раз!
Вместо номера квартиры вводится номер дома, вы достали уже
Ждали курьера 1,5 часа
Требую срочно обратную связь

И в приложении этом конечном даже отзыв им не отправить Ответить
Olmika, 14 апреля 2026 в 06:11:01 # Сделай заказ из приложения. На почту и в приложение пришло уведомление о смене статуса «готовится».
И тишина.
Через полтора часа попыталась связаться со службой поддержки в чате. 0 реакции. Позвонила в магазин. Там дали телефон службы заказов. И выяснилось, что мой заказ готов уже 70 мин назад.
Ни на почту ни в приложение уведомление не пришло. Спам проверяла!
В службе поддержки даже не извинились.
Зачем мне это приложение?! Ответить
Филип владимир, 14 апреля 2026 в 05:30:55 # Здравствуйте, не тратьте время на доставку
Она может просто не приехать!
Заказали суши заранее на 20 вечера
В 20 они не приехали в 21 не приехали
Они вообще не приехали не во сколько!
А потом просто перестали отвечать в поддержке
Я должна была сама звонить узнавать где моя еда по 5-10 мин пытаясь дозвониться
А в ответа не было
Итог настроение испорчено голодные легли спать
Спасибо за испорченый вечер

И решить ситуацию они не как не хотят. Ответить
Vitya aka, 14 апреля 2026 в 04:13:21 # Хотите остаться голодными, тогда вам в Токио сити. Эти не хорошие люди, постоянно задерживают доставку. А ещё вы вообще можете остаться с отменённым заказом, т.е. голодными, в пятницу вечером, если оператор до вас не дозвонится, например для того, чтобы сказать что ‘Сейчас у нас время доставки на пол часа дольше, будете ждать не 90мин, а 120мин?’
Я сделал заказ, написал комментарий к нему: Не звонить, а просто приготовить и привезти.
А они зачем-то не дозвонились и отменили.
Я узнал об этом через 30-40 минут, когда пришло уведомление.
Дать оценку этому сотруднику не сложно, просто отзыв модерацию не пройдёт.
Ваше приложение удаляю. Ответить
Никитаспб 01, 13 апреля 2026 в 22:32:07 # Заказ ужасный, WOk -пересоленый, выглядит омерзительно, есть невозможно, сущи казались нормальными, но после низ стало плохо и боле живот!
При этом цезарь съедобный (хотя бы есть можно)...
В WOKе непонятна ракушка, занимает пол коробки и выглядит мерзко и несъедобно!
Пытался сразу написать в чат поджержки, в приложении чат поджержки не работает!
В общем сервис - ужас, еда - ужас!
Но зависит от ресторана, может вам повезет, но я бы не советовал рисковать! Ответить
Ева крик, 13 апреля 2026 в 19:58:04 # Все продумано до мелочей: статус заказа, напоминания, даже курьер звонит заранее.
Идеальный сервис для перфекционистов! Ответить
Cartoon125, 13 апреля 2026 в 19:54:22 # Каждый раз удивляюсь качеству еды – всё свежее, красиво упаковано и доставлено быстро. Хотя чего удивляться: для этого ресторана такой подход - норма. Особенно удобно, что можно заказать из любой точки Питера или Москвы, так как моя работа связана с разъездами." Ответить
Decent fox, 13 апреля 2026 в 19:17:10 # В доставке постоянно доставляют роллы
сомнительного качества. И вместо того, чтобы
вернуть заказ- суют баллы. Я бы предпочла
нормальные роллы, после такого не хочется
ничего заказывать! Ответить
Саета007, 13 апреля 2026 в 17:52:00 # Никогда не пользуйтесь их доставкой раньше доставляли в течение часа, сейчас больше 2ух часов ещё и увеличивают время! Ах ну да и у компании стандартные фразы «извините за ожидание»
Ребят столько сушильнь и пиццерий в городе с нормальным сервисом и быстрой доставкой! Не тратьте на них своё время! Ответить
Максим 19 лет, 13 апреля 2026 в 16:06:04 # Заказ № 49893, не положили палочки, в комментарии указал чтобы их положили, после оплаты позвонил оператор и сказал что за это нужно доплатить, я сказал что хорошо, после оплатил их, но когда приехал курьер и отдал мне заказ, палочек в заказе не было, хотя чек что он мне дал они указаны Ответить
Kobyan99999, 13 апреля 2026 в 13:23:00 # Жду заказ уже 2.5 часа время был поставлено до 23:35 поддержка даже не отвечает. 2,5 часа лепили один сет роллов? Ответить
Машарина04, 13 апреля 2026 в 09:14:18 # Хотя заказывать еду - не очень экономно в принципе, благодаря вашей системе кэшбека и бонусов могу себе позволить доставку. " Ответить
Звездное дитя, 13 апреля 2026 в 05:49:42 # Заведение просто прелестное. Пока что была здесь только один раз с подругой, но все на высшем уровне. При приемлемых ценах очень вкусные и сытные блюда. Приятная подача и очень внимательные официанты. Также потрясающая атмосфера. Я очень неспокойно чувствую себя в новых местах, но здесь действительно смогла расслабиться и почувствовать себя в своей тарелке. Ну и накушаться до отвала;) Коктейли также заслуживают отдельной похвалы, как и закусочки к ним! Ответить
Cheban34, 13 апреля 2026 в 02:47:45 # Роллы вкусные, приложение тоже, но вот сервис сам отвратительный с некомпетентными администраторами и службой поддержки! Из за сотрудников время заказа увеличилось с часа до двух часов! Ответить
Ni ta 0100, 12 апреля 2026 в 22:43:58 # Мало того, что приложение отвратительное - поддержка отвечает только через полдня, так еще и мошенники, предприятие обмана, очень мягко выражаясь!
Принимают заказы, оплачиваешь картой, а они втихаря и без моего согласия отменяют заказ, а деньги сразу не возвращаются, в итоге семья осталась без ужина и без денег! Отличный сервис! Так держать дальше
Самое отвратительное - не проявили ни малейшего сервиса - никаких извинений, никаких бонусов, ни возвратов, ни попытки согласовать новую доставку, чтоб люди все-таки поели- НИЧЕГО Ответить
Pochemuerror, 12 апреля 2026 в 22:37:39 # Доставку ждал 4,5 часа в итоге пришлось отменить ибо столько ждать это можно умереть, деньги не вернули до сих пор, буду пытаться возвращать через приложение банка, поддержка в наглую игнорит и нечего не отвечает, это просто ужас Ответить
Катерина м812, 12 апреля 2026 в 18:51:24 # Заказала через ваше приложение еду, не знаю как большинство, а когда я заказываю еду… я голодна и обычно еще и вся моя семья, у меня нет времени приготовить и хочется чего то недомашнего. Ну как бы вот он ворох ожидания, да? Так вот.. мы ждали полтора часа, чтобы потом нам сказали, что заказа нет, деньги списали … ииии как бы деньги придут в течении суток, а заказ никогда)) это как? А если это последний деньги и я не могу покушать .. и заказать в другом месте?
Уже второй раз за месяц.. заказываю и второй раз косяк.
В первый просто не положили две порции?! Сейчас просто забрали деньги…на сутки)
Ага.. что у вас там происходит в компании.
Крайне недовольны, крайне! Ответить
Mochieef, 22 августа 2025 в 06:22:59 # Качество еды превосходно, но упаковки слишком много. Нельзя ди перейти на многоразовую тару? Это было бы экологично и современно, а то очень много бумаги расходуется. Ответить
Сысоева софия, 22 августа 2025 в 04:11:12 # Быстро и горячо
Доставка работает отлично – еда всегда горячая и свежая. Особенно порадовало, что курьер позвонил перед приездом. Ответить
Карыг, 22 августа 2025 в 01:25:57 # Широкий выбор блюд . Меню Tokyo-city поражает разнообразием. От суши до пиццы – есть всё, что душа пожелает! Ответить
Saltik25, 21 августа 2025 в 08:43:55 # Блюда такие же вкусные, как в дорогих ресторанах, но намного доступнее. Кешбек и бонусы делают заказ ещё приятнее. Ответить
Katerininskaya, 21 августа 2025 в 06:18:15 # Заказывала на день рождения праздничный бокс - коллеги оценили, и ждать не пришлось. Довольно выгодно, учитывая бонусы. Ответить
Nika160, 21 августа 2025 в 05:23:48 # Пока собиралась с мыслями, что приготовить на ужин, уже получила доставку своих любимых роллов. Спасибо! Ответить
Kryaset, 21 августа 2025 в 05:03:02 # Обожаю острый вок с говядиной. Соус идеально подходит для любителей пикантных блюд. Доставка работает безупречно. Ответить
Лада7383, 21 августа 2025 в 04:24:27 # Для вечеринки . Заказали суши, пиццу и десерты – всё вкусно и красиво подано. Доставка быстрая, ребята наелись до отвала. Ответить
Ssnataliaaa, 21 августа 2025 в 03:59:25 # Для меня важен выбор блюд, и Tokyo-city полностью удовлетворяет мои запросы. Заказываю еду несколько раз в месяц, особенно когда не хочется готовить. Ответить
Машарина04, 21 августа 2025 в 01:27:36 # Хотя заказывать еду - не очень экономно в принципе, благодаря вашей системе кэшбека и бонусов могу себе позволить доставку. " Ответить
Анастасия хил, 21 августа 2025 в 01:20:41 # Заказали несколько десертов для компании девушек, все остались довольны. С кэшбеком 10% вышло очень выгодно. Ответить
Iva m11, 21 августа 2025 в 00:09:03 # Удобное приложение. Заказываю через приложение – всё просто и понятно. Доставка работает отлично, еда всегда свежая. Всем советую! Ответить
Ленок85кол, 20 августа 2025 в 18:47:19 # Когда возник вопрос по заказу, служба поддержки ответила мгновенно. Проблему решили за считанные минуты. Респект команде Ответить
Leonids sn, 20 августа 2025 в 18:32:02 # Спасибо за качество! . Каждый раз получаю свежие и вкусные блюда. Доставка работает без нареканий. Приложение удобное, всё понятно. Ответить
Abdurazakovaalena, 20 августа 2025 в 17:51:23 # Служба поддержки – топ. Когда возник вопрос по заказу, служба поддержки ответила мгновенно. Проблему решили за считанные минуты. респект команде Ответить
Mariya 27 11, 20 августа 2025 в 13:07:13 # Заказываю еду регулярно, всегда довольна качеством и скоростью доставки. Также нравятся акции и предложения на день рождения. Ответить
Yanagori, 20 августа 2025 в 12:38:27 # Приложение само напоминает о заказе и показывает статус доставки ⏰ Больше ничего не теряется и не забывается - удобно! Ответить
Zzzzzzzzvvvgg, 20 августа 2025 в 12:02:26 # Супы и салаты. Большой выбор супов и салатов - берегу фигуру, поэтому очень ценю наличие легкой еды в меню. А поке с лососем – просто восторг! Ответить
Макеров, 20 августа 2025 в 08:24:33 # Цены на доставку растут с каждым днём, а качество сервиса ухудшается. Постоянно опаздывают и привозят холодную еду. Удалил и больше не пользуюсь. Ответить
Алла саакян, 20 августа 2025 в 04:08:30 # Заказываю через приложение-всё просто и понятно. Доставка работает отлично, еда всегда свежая. Всем советую! Ответить
Кiбер страiке 20rep, 20 августа 2025 в 03:57:37 # Некоторые ваши блюда напоминают мне домашнюю кухню - такая же душевная и вкусная. Спасибо за теплые эмоции! Ответить
F0xru, 20 августа 2025 в 03:43:38 # Поддержка не решает данный вопрос, ждали курьера для возврата заказа и денежных средств, но он приехал с новым заказом, а до этого менеджер сообщил, что будет возврат денежных средств. После этого служба доставки на наши звонки не реагирует.
Заказывали первый и последний раз. Ответить
Denigahan, 20 августа 2025 в 00:15:44 # Самая отвратительная поддержка, с которой я сталкивалась. Никогда не уведомляют, когда курьер решил внезапно уехать по причине «не понял, как заехать» без звонков, отвечают по пятнадцать-двадцать минут на какие-то простые запросы. А потом ещё и ещё ждать. Отврат Ответить
Кариапоеп, 19 августа 2025 в 22:33:38 # Еда на доставку испортилась (в самом кафе норм). По времени постоянно обманывают. Приложение не информирует что заказ в пути. Дождусь последний заказ и удалю нафиг.
«клиентоориентированность» Ответить
Karikkka, 19 августа 2025 в 20:18:57 # Люблю токио сити за свежесть еды. Греческий салат – мой фаворит, так как сижу на диете. Идеально для легкого ужина. Ответить
Людмила згонникова, 19 августа 2025 в 11:38:16 # Интерфэйс приложения понятный даже для тех, кто впервые заказывает еду онлайн. Служба поддержки всегда на связи, если что то непонятно. Ответить
Huston231, 19 августа 2025 в 09:56:15 # Меню разнообразное, но я бы хотел больше сезонных предложений. Добавьте ограниченные сеты для особых случаев Ответить
Миха1111244, 19 августа 2025 в 08:27:41 # Раньше заказывали постоянно, но качество ухудшилось, привозят просто полное го**о по другому не скажешь, постоянный недовес от 20 до 40 процентов от веса блюда Ответить
Катя2802, 19 августа 2025 в 03:28:54 # Приложение интуитивно понятное, заказ оформляется за пару минут. Доставка всегда точная, а еда-горячая и свежая. Все на высшем уровне! Ответить
Cartoon125, 19 августа 2025 в 00:48:41 # Каждый раз удивляюсь качеству еды – всё свежее, красиво упаковано и доставлено быстро. Хотя чего удивляться: для этого ресторана такой подход - норма. Особенно удобно, что можно заказать из любой точки Питера или Москвы, так как моя работа связана с разъездами." Ответить
Musli8, 18 августа 2025 в 21:33:46 # Заказываю через приложение - всё просто и понятно. Доставка работает отлично, еда всегда свежая. Всем советую! Ответить
Erzikkk, 23 июня 2025 в 22:01:42 # У нас в семье разные вкусы, и Tokyo city удовлетворяет всех. Заказываем сеты, чтобы каждый мог выбрать что то по вкусу. Хорошо что можно платить бонусами. Ответить
Машарина04, 23 июня 2025 в 21:27:38 # Заказал еду онлайн, пока искал рецепт в интереснее доставили быстрее, чем я нашёл что приготовить. Удобно!" Ответить
Dashika100, 23 июня 2025 в 20:49:31 # Сняли деньги за заказ, потом позвонили и сказали, что бонусная система не работает, а когда деньги вернут - зависит от банка. Ответить
Настя огонь, 23 июня 2025 в 18:51:45 # Больше не надо стоять у плиты после тяжелого дня. Открываю приложение - и через час ужин уже на столе. Женщины меня поймут. Ответить
Enha18, 23 июня 2025 в 16:43:38 # Заказал на 19:00 привезли в 18:58. Это не сервис, это какой то швейцарский механизм, Качество блюд на высоте Ответить
Razmik777, 23 июня 2025 в 15:45:39 # Заказал доставку оплатил спустя время мне отменили заказ! Позвонили из ресторана и сказали что ресторан закрывается в городе Мытищи! Потом в чате оператор на вопрос почему отменили оплаченный заказ был отменен?! Ответили что по вашему адресу нет доставки! Адрес доставки в этом же городе Мытищи в 5 минутах от ресторана! Это мой 13 заказ был в тот же адрес! Я не поленился и сходил в ресторан! О чудо ресторан работает! Спросив у сотрудников о закрытии или проблем с доставкой они мягко говоря были удивлены! И посадка в ресторане была 50%! Вопрос ресторану ? В чем проблема ? У вас курьеры спились ? Или бойкот объявили в дождь? Это был последный мой опыт в данный ресторан. Мир! Труд! Май! Всех с праздником! Ответить
Anna 03 03, 23 июня 2025 в 15:32:42 # Пользуюсь приложением уже полгода, ни разу не было проблем. Быстрая доставка, вкусная еда, отличный сервис. Ответить
Yasdfff, 23 июня 2025 в 13:02:30 # Люблю поесть вкусно и разнообразно. А у вас шикарный выбор, ресторанное качество, быстрая доставка. Да еще и акции имеются Ответить
Anar. asius, 23 июня 2025 в 06:07:15 # Я люблю вашу сеть, но ваше приложение…. то отменяют заказ просто так, то курьер недовез, то говорят, что заказ оформлен на совершенно другое имя… сегодня сделала заказ, его отменили, звонили и сказали, что заказ оформлен на имя роман… ужас Ответить
Adijasram, 23 июня 2025 в 04:10:05 # Использую tokyo-city уже год, ни разу не было проблем. Быстрая доставка, вкусная еда, удобный интерфейс. Ответить
Mirabilia vita, 23 июня 2025 в 03:13:36 # Ребят, так сложно что-то протестить прежде чем положить приложение? Вот решили вы гифку на фронт выкатить как загрузку, ну хоть сами сначала проверьте.
С тех пор, как поставили анимацию о 20летии ресторана, просто проигрывается гифка и больше ничего не происходит, просто висит картинка. Так уже неделю у меня и всех знакомых.
Вам что за неделю никто о баге не рассказал? Ответить
Serjmuzzz, 23 июня 2025 в 00:57:06 # Когда друзья приходят в гости, заказываю в Tokyo-city. Есть большие сеты, чтобы хватило всем. выгодно и вкусно. Ответить
Северн, 22 июня 2025 в 22:32:18 # Самовывоз можно оформить, всегда забираем заказ и оплачиваем при получении. зачем то перезванивают постоянно, не успел поднять трубку - заказ отменили, и никогда ко времени заказ не готов. заказать на адрес в приложении по предоплате нельзя - нет выбора банка и Q кода для оплаты по спб. Из-за такой работы часто заказываем другую доставку. еда через раз хорошая, персонал еле шевелится, самомнение до небес, видимо единственное достижение в жизни - это работа в едальне, иногда откровенные хамы. В ресторан после пары раз общения с такими «успешными людьми» ходить перестали. Ответить
12123334, 22 июня 2025 в 21:31:53 # Первый заказ и уже 2 часа сижу голодная) в приложении поддержка не работает вообще, по телефону работает, но не очень Ответить
P0l1na bash, 22 июня 2025 в 21:28:23 # Заказали роллы, Филадельфия пришла жутко соленая и с рисовой кашей, вместо нормального риса. Пицца была с засохшей курицей ( не пережаренной или сухой, а в прямом смысле слова засохшей, словно открытая лежала на столе сутки). Остальные замеченные роллы были невозможно гадкими и я даже не поняла где с чем, что привело к тому, что больше 80% заказанных просто оказались в мусорке. Лучше сходите куда нибудь или переплатите немного, но закажите в нормальном месте. Такая мерзость Ответить
Востокfm, 22 июня 2025 в 20:10:06 # 2 раза заказывал,и два раза отменачерез 15 мин перезванивают, то время работы ресторана закончилось! то доставки по моему адресу нет! плачу по СБП, потом еще и деньги возвращают в течении 3хдней, ресторан в километре! почему нет доставки,и почему не могут настроить приложение как в Яндекс, все четко понятно до скольки работает ресторан! просто сплошной негатив! Ответить
Polinab., 22 июня 2025 в 19:36:14 # Отвратительный сервис. Заказ должны были привезти в 21:30. На 21:40 состояние заказа было «в готовке» никто не пытался связаться, чтобы сообщить о каких-то неполадках. В тех. поддержке не отвечали. Когда в чате написали, что заказ отменяем, тут же перезвонили, и радостно озвучили: «Вы хотите отменить заказ? Хорошо!» Не извинений, не объяснений не было. Вы заслуживаете оценку меньше, чем 1 звезда. Ответить
Drimkast, 22 июня 2025 в 19:31:26 # Испортился сервис, уровень ниже некуда. Мало того, что сроки доставки какие-то дикие, так еще и задерживают заказ сверх своих сроков. Опоздание на 40-50-60 минут считают нормальным и предлагают компенсацию бонусами и все. Никакой обратной связи по обращению не предусмотрено Ответить
Lego, 22 июня 2025 в 18:51:22 # В ресторанах все отлично на 10/10
Доставка привозит засохшие роллы иногда, но не все, а те что по акции, это вот в последние 2 года Ответить
Ева крик, 22 июня 2025 в 17:54:08 # Все продумано до мелочей: статус заказа, напоминания, даже курьер звонит заранее.
Идеальный сервис для перфекционистов! Ответить
Worxxys, 22 июня 2025 в 16:57:00 # 5й раз пытаюсь загрузить приложение. загрузка каждый раз отменяется. до этого пользовалась приложением и все было отлично Ответить
Horoshiiwee, 22 июня 2025 в 16:51:55 # Всё сразу - праздник! Заказал вок, суши и десерт - всё свежее и вкусное. Доставка работает безупречно! Ответить
Ne sakhar, 22 июня 2025 в 15:50:11 # Постоянно какие-то проблемы при доставке из этой конторы. То заказанной позиции нет в наличии, и заказ без какого либо уведомления отменяют, то принимают заказ в работу и снимают деньги, а уже потом звонят и предлагают пешочком прогуляться в рестик и забрать еду, тк доставка по адресу не осуществляется. Сегодня накормили роллами со вкусом плесени. Это уже не просто неудобный момент, а потенциально опасный. Короче, обходите эту забегаловку стороной, поберегите свои нервы и здоровье, их вам никто не компенсирует. Ответить
Юлия чугунова, 22 июня 2025 в 13:55:21 # Даже для вегетарианцев есть отличные варианты – вок с тофу, салаты и роллы без рыбы. Приятно, что заботиться о всех! Ответить
Nolik19, 22 июня 2025 в 12:21:29 # Заказала вок с фунчозой и попросила убрать овощи, так как на половину овощей у меня аллергия, мне сказали что убрать могут только кунжут
Извините, а как должны есть люди если есть аллергия на овощи?
Святым духом питаться или что?
Человек который мне звонил общался с каким то странным тоном, как будто это я там работаю, а он делает заказ Ответить
Kodgik, 22 июня 2025 в 12:00:20 # Оформил заказ днем - деньги списали, через час решаю проверить в каком состоянии заказ (потому что из ресторана, который находится в 500 метрах от дома доставка длится не меньше двух часов) и тут выясняется, что его просто отменили без причины. В чате никто не отвечает, деньги за заказ так и не вернули. Мошенники, буду жаловаться в роспотребнадзор. Ответить
Ana gg t, 22 июня 2025 в 08:59:07 # Менеджер службы поддержки Дарья, это отзыв для вас и вашего руководителя (звонок в 9:36, 15 февраля по мск). Если косяк на вашем сайте позволил мне оформить заказ и доставку в заданный интервал, это не значит что можно просто взять и спихнуть на клиента проблему и просто взять и решить не доставлять. В итоге без заказа и с ужасным сервисом. Ответить
Хозаяинларька, 22 июня 2025 в 08:49:53 # Был промокод на бесплатный ролл в подарок, но в конечном итоге его не оказалось в заказе. И еще персонал не улыбчивый, видно что платят мало и работа им не в удовольствие. Ответить
Alrb1919, 22 июня 2025 в 06:32:43 # Сделал заказ, должны были привезти через два часа, спустя полтора часа ресторан заказ решил отменить) Ответить
Уантафаламан, 22 июня 2025 в 03:38:03 # Очень нравятся ваши заведения, часто хожу с друзьями, часто заказываю доставку. Уютная атмосфера, всегда интересные акции, наборы шотов просто улет Ответить
Поправки от, 21 июня 2025 в 23:43:33 # Куртер привёз заказ в плахом состояние роллы все помяты упаковка повреждена. Таг же вопросы к повару ролы не соответствуют описание и не правельно приготовленно. И это уже не первая доставка и каждый раз привозт в ужасном срстояние Ответить
Sedplin, 21 июня 2025 в 23:12:44 # В 1:24 заказали еду, написано: заказ оформлен, доставят к 2:55-3:15. Ну окей, ждем
В 1:40 начинаю подозревать неладное после того, что заказ все еще на стадии «оформлен». Пишу в поддержку, оказывается ресторан закрыт. Мне это видимо нужно было проверить самой) Приятно, что деньги списались, возврат 3-5 дней. Просто класс. Можно было сразу написать, что уже не работаете. Какой смысл оставлять возможность заказа в момент, когда вы закрыты Ответить
Aliya 200000, 21 июня 2025 в 22:17:23 # Два раза заказ не привезли. Деньги списывают! Программа хромает! Говорят что заказ не дошел до кухни! Один раз в сентябре месяце не привезли. Сказали, что сбой какой-то. Второй раз уже в январе. Опять попала именно на «сбой» Ответить
Ne- obyazatelno, 21 июня 2025 в 22:00:50 # Доставку ждал очень долго . Замеченные ролы пришлось греть, привезли холодные . Больше заказывать не будем, не советую никому! Ответить
Anya, 21 июня 2025 в 21:57:16 # Спасибо за вкусную еду!
Качество блюд на доставку улучшилось. С удовольствием будем заказывать еще. Ответить
Iehdvhbsns, 21 июня 2025 в 21:53:11 # К основным блюдам всегда можно заказать легкие салаты, поэтому не беспокоюсь о фигуре. Быстрая доставка и аккуратная упаковка. Ответить
Homa in home, 21 июня 2025 в 18:38:37 # Это самое худшее приложение которое я только скачивала за всю свою жизнь. вы ничего не сможете заказать. вам будут писать «ошибка» или что-то вроде этого. а так же вы не сможете посмотреть блюда на заказ. вот и всё Ответить
Harishhill, 21 июня 2025 в 15:26:32 # То еду перепутают, то кусок пластмассы в еде попадётся . Адмистраторы в приложении 0 реакции на пластмассу в еде . Ужасс! Ответить
Tanyalu88, 21 июня 2025 в 15:17:56 # В чате службы в приложении отправляют писать на почту, на почте - никто не отвечает сутками или просто никогда. Косяки приложения никто не исправляет, позорная служба поддержки Ответить
Qwertymist0705, 21 июня 2025 в 14:44:44 # Курьер добится в глаза, приложение косое и кривое, испортили весь др
Указываешь в приложении определённый адрес, он указывается вообще не так, как вводишь уже 3 раз!
Вместо номера квартиры вводится номер дома, вы достали уже
Ждали курьера 1,5 часа
Требую срочно обратную связь

И в приложении этом конечном даже отзыв им не отправить Ответить
S katina, 21 июня 2025 в 11:43:31 # Когда нет времени готовить, Токио-City спасает ситуацию. Заказываю еду через приложение - всё быстро, удобно, вкусно и выгоднее со скидками! Ответить
Ssonsssss13, 21 июня 2025 в 10:55:32 # Начнем с того что уже почти как год как исключили очень вкусные позиции из меню только ради которых я заказывал и ходил в токио, окей.
Подняли нереально сильно цены, карамельная филадельфия за 600+ камон, вы туда рыбу режете как бумагу, и пофакту карамельная она раз из трех… ну окей
Теперь стали виновниками отравлений и у вас выявили кучи нарушений сан пина, вот это уже дно…
Но опять же вернемся к ценам все ходили в токио из за нормального ценника и приемлимой еды, теперь еда отвратного качества а цены огромные, дождетесь скоро что станете прлсто столовкой… дно полное Ответить
Лирра, 21 июня 2025 в 10:19:59 # Не хочу обобщать проблему, но качество еды в доставке меня очень расстраивает, звонить после поступления заказа и говорить о том, что еда невкусная нет смысла, базируются тут на суши по идее судя по названию, однако суши просто отврат, суши острые с лососем пересолены, есть невозможно( камооон, ребят, это же суши, зачем их солить.) и просто суши с лососем, привезли маленькую соплю… своих денег однозначно не стоит. Если брать обычные блюда, типа салата или мяса, то неплохо, однако когда заказала пасту было смешно, одна порция по весу 200 грамм, как для ребенка, а вторая 400…. Как это работает вообще…. Что у вас там с поварами ¿ позорище одним словом. Ответить
Mihaild07, 21 июня 2025 в 08:45:47 # Приложение подвисает, при заказе может несколько раз вылететь. Когда пишешь в чат поддержке, отправляется задним числом и то, что писал еще в прошлый раз. Никто вообще никогда не отвечает. Мало того, что Токио-сити так себе ресторан, приложение у них, однозначно, хуже. Ответить
Julia23pro, 21 июня 2025 в 08:33:45 # Мы часто заказываем еду для семейных праздников. Tokyo-city – наш надёжный помощник. Заказываем большие сеты, чтобы хватило всем. Доставка всегда точная. Ответить
Дарья проскурякова, 21 июня 2025 в 07:27:59 # Я люблю экспериментировать с едой, и Tokyo-city позволяет это делать. Заказываю новые блюда каждую неделю. Особенно радует возможность оплатить бонусами. Ответить
Roman251192, 21 июня 2025 в 07:25:36 # 15.05.25 в 12 часов по настоянию мужа были в ресторане на петроградке. На в ходе хамоватый хостес, официант, не отвечает на вопросы, на полуслове уходит, на вызовы не реагирует, попросила рассказать о скидке в др, ничего не объяснил, что то в торопях провел, позвали менеджера, шла минут 20, такая же хамоватая, надменная, с явной агрессией, сказала ничем не могу помочь( Ответить
Ринат джан, 21 июня 2025 в 06:16:19 # Опаздывают при доставке, тех поддержка не заинтересована в решение вопроса. Каждые 15 мин говорят что через 9 мин приедут-ждем уже почти 2 часа при условии того, что ресторан прям на против дома. Техподдержка ужасная, еда низко качественная Ответить
Daria. ans, 21 июня 2025 в 00:57:37 # Сегодня у меня день рождения, но я болею и поехать куда-либо возможности нет. Муж решил порадовать и сделать заказ в любимом Токио. Уже 5 часов ждём доставку… время — ночь. Спать хочется сильнее, чем есть. Ответить
Елиsey, 21 июня 2025 в 00:15:11 # Это просто ужас, в доставке ждешь вечность. Часа полтора надо ждать, а потом звонит курьер и говорит что опаздывает. В ресторане быстрее 40 минут заказ не поинесут- всем пох Ответить
M1lya, 20 июня 2025 в 22:28:26 # В самом заведении готовят очень вкусно, но приложение - это полнейший ужас. Уже во второй раз сталкиваюсь с проблемой, когда невозможно оформить доставку. Первый раз было нельзя оформить ланчи именно на тот адрес, где я проживаю, в чате поддержки мне так и не ответили, в чем причина этого (писала в январе, сейчас апрель) Сейчас же я хочу просто заказать роллы, в приложении пишет, что нет свободного времени, на которое можно заказ оформить. Звоню в ресторан - просят подождать пять минут, сайт тупит) спустя 10 минут, я по-прежнему не могу оформить заказ, придется отказываться от единственного понравившегося заведения с роллами в мск области Ответить
Aufv, 20 июня 2025 в 21:17:15 # В чем прикол делать все сеты острыми? Приложение красивое, но абсолютно сырое и не доработанное. Лагает. За картинку спасибо, за отсутствие выбора и лаги при прокрутке страниц - дизреспект Ответить
Филип владимир, 20 июня 2025 в 19:26:57 # Здравствуйте, не тратьте время на доставку
Она может просто не приехать!
Заказали суши заранее на 20 вечера
В 20 они не приехали в 21 не приехали
Они вообще не приехали не во сколько!
А потом просто перестали отвечать в поддержке
Я должна была сама звонить узнавать где моя еда по 5-10 мин пытаясь дозвониться
А в ответа не было
Итог настроение испорчено голодные легли спать
Спасибо за испорченый вечер

И решить ситуацию они не как не хотят. Ответить
Solarjoy, 20 июня 2025 в 19:20:39 # Платная доставка за 3 часа 10 минут, вот это сервис! Не заметили при заказе время, так даже кнопки отмены нет Ответить
X team, 20 июня 2025 в 13:42:52 # Доставку заказывать не советую, платная, ожидание 3 часа, еда холодная, невкусная, пицца формата А4, нет не такая большая, просто оч плоская, с минимум начинки, порции меньше чем в ресторане. За такую стоимость еды/доставки можно выбрать много других компаний, с лучшим сервисом и едой. Ответить
Дмитриус правдивый, 12 декабря 2024 в 00:49:59 # Реальные сроки доставки никогда не соответствует заявленным, обещают привезти за час, на данный момент уже прошло два, поддержка в чате кидает шаблонные ответы, не читая вопрос. Еда вкусная. Ответить
Sanek- spb, 11 декабря 2024 в 23:54:39 # 25 октября делал заказ в мобильном приложении доставку. Все как обычно, выбрал меню, поставил списать баллы как скидка, оплатил онлайн Т-Банком, время доставки примерно 80 минут. Прошел час, решил посмотреть в приложении, какой статус заказа и что же я вижу, заказа нет, открыт как будто и не оформлял! Как так то? Деньги списались а заказа нет? Звоню в Токио сити, там девушка ничего сделать не может, сказала передаст менеджеру что бы сделали возврат денег и мне необходимо сделать новый заказ и оплатить картой курьеру. Возмутительно Со мной так никто и не связался! До сих поо возврат денег не сделали! Придется через суд добиваться справедливости! Не советую оплачивать онлайн в приложении! Ставьте лучше оплата картой курьеру. Ответить
Vladimireccc, 11 декабря 2024 в 21:40:09 # Заказал набор роллов через приложение и применил промокод, который подарили мне на день рождения. Позвонила оператор и отменила заказ, якобы промокод не должен применяться на наборы( видимо им показалось что это слишком выгодно )
Очень низко с вашей стороны. Ответить
Yasi. s, 11 декабря 2024 в 17:25:47 # 1.) Блюда сфотографированы мелко, невозможно приблизить. Особенно неудобно с роллами, вообще не видно, как роллы выглядят.
2.) В приложении непонятно, когда работает доставка со сколько и до скольки.
3.) На карточках непонятные иконки, кто должен объяснять что это значит?

Как я понял, самим владельцам доставки не особо есть дело до того, как выглядит их приложение. Иначе как можно такую концепцию дизайна принимать у студии дизайна. Ответить
Olyakuz, 11 декабря 2024 в 14:16:06 # 1. Поддержка работе и просто отвратительно
Заказывала доставку, там был суп. Естественно его разлили. Предлагаете пить его из пакета? Поддержка даже не ответила
2. Блюда в доставке на вкус намного ужаснее, чем в ресторане( бываю часто. Заказываю доставку(там где бываю)
3. Курьер едет намного дольше, нежели заезжать через Яндекс доставку Ответить
Natali545, 11 декабря 2024 в 10:38:07 # Просто игнорят и не привозят заказ. Ожидали 3 часа, заказ так и не привезли. Если у вас важное мероприятие, лучше на них не надеяться и заказать в проверенном месте. Город Санкт-Петербург. Ответить
Псевдоним лилиям, 11 декабря 2024 в 10:34:48 # Постоянно опаздывают! Уже просто раздражает, каждый раз курьеры зачем то звонят, и говорят что задерживаются за 20-30 минут. Зачем звонить постоянно? Я итак понимаю что вы опаздываете. Ну сделайте уже бОльший запас тогда по времени доставки, чтобы люди не рассчитывали на доставку за час! Ответить
Dmitry04, 10 декабря 2024 в 23:18:56 # Значит раздают промокоды на право и налево, а поля для ввода промокодов не придумали, конечные конечно Ответить
Vnatasha666, 10 декабря 2024 в 21:18:30 # Для чего он реализован?
Получила неполноценный заказ и в течение 16 часов кроме ответов бота «ваше обращение передано, ожидайте ответа в ближайшее время» не получаю.
Или по регламенту данного чата контрольное «ближайшее» время измеряется днями/месяцами? Ответить
Бывший пользователь уже, 10 декабря 2024 в 10:35:52 # Приложение часто лагает, может несколько часов писать «заказ готовится», в итоге так и не приехать. Постоянно просит обновления, сейчас минут 15 ждала пока скачается новая версия, не дождалась, сделала заказ в другой сети Ответить
Talosdx, 10 декабря 2024 в 09:54:09 # Якобы доставили заказ, деньги не возвращают, ну собственно вот. Куда доставили не понятно, тп токио отвечает подождите ещё 10 минут, прошло уже больше получаса. Ответить
Olmika, 10 декабря 2024 в 06:25:44 # Сделай заказ из приложения. На почту и в приложение пришло уведомление о смене статуса «готовится».
И тишина.
Через полтора часа попыталась связаться со службой поддержки в чате. 0 реакции. Позвонила в магазин. Там дали телефон службы заказов. И выяснилось, что мой заказ готов уже 70 мин назад.
Ни на почту ни в приложение уведомление не пришло. Спам проверяла!
В службе поддержки даже не извинились.
Зачем мне это приложение?! Ответить
Polzovatel 955, 10 декабря 2024 в 03:06:22 # К самому приложению претензий нет. Заказываем всё реже! Каждый раз думаю, наверное в прошлый раз было случайно плохо приготовлено. Вкус, качество, размер порций уже давно оставляют желать лучшего! + за это «великолепие» нужно теперь оплатить доставку В заведении ещё более менее, не окончательно скатились. А вот на доставку нормально только картошка и пицца. Остальное либо маленького размера, либо обветренное, не свежие, холодное, если кура то с хрящами и т.д. К сожалению вкус и качество оставляет желать лучшего (( Отдельно смех с доставкой! Она стала платной, но при этом сумма заказа для доставки не менее 700 ₽. Вопрос! Если меня обязывают платить за доставку, какая вам разница на какую сумму я должен сделать заказ? С каждым годом из более менее среднего ресторана вы превращаетесь в дворовую забегаловку. Появившись вы завоевали доверие, а сейчас люди просто по инерции ещё что-то берут у вас, но как бы это не бесконечно. Ответить
Talnikov, 10 декабря 2024 в 01:05:01 # Заказал с девушкой заказ в Токио Сити, все хорошо но пицца ‍♂️ готовить пиццу не умеют! Возвращать деньги не хотят, ссылаясь что сырая пицца это по технологии, просто отпало желание там заказывать … Ответить
Олюлька, 09 декабря 2024 в 19:30:48 # Больше никогда не буду заказывать в Токио-сити! Заказ доставляли почти 3 часа. По приезду пицца и 2 набора роллов были холодные. Не вкусно. Ответить
Sk dante, 09 декабря 2024 в 18:36:40 # Смысл загонять новых клиентов и дарить им скидки, если после первого раза ваш аккаунт обнуляют ? Отвратительное качество. Ответить
Natawww, 09 декабря 2024 в 15:22:26 # Ужасная доставка. Просто не привезли заказ и даже не извинились! При этом списали бонусы в счет заказа. До службы доставки не дозвониться, заказ обратного звонка не работает, в чате не отвечают 3 дня. С доставкой удалось связаться в 23.30, сказали, что нужно разбираться почему не передали заказ и на этом все! Нет слов! Категорически не рекомендую этот сервис! Ответить
Vasilna1969, 09 декабря 2024 в 14:43:18 # Никаких скидок на первый заказ нет… даже карточку, которую когда-то подарили, сказали что не активна Ответить
Кенгуруха, 09 декабря 2024 в 10:25:55 # Раздел «восточное меню» не работает по многим адресам. Удалите данный раздел! Не вводите людей в заблуждение! Ответить
Коша тиара, 09 декабря 2024 в 10:03:47 # Сама оплата проходит, но приложение зависает на странице ввода данных карты, после нажатия кнопки Оплатить и приходится заходить в банк, чтобы проверить прошла ли оплата! Переадресация на страницу заказа не происходит. Эту проблему наблюдаю уже давно.

P.S. Для пользователей:
Не портите статистику приложения по причине долго и не вкусно - это вопросы к конкретному ресторану, из которого вы заказываете. Программисты, проджекты, продакты, тестировщики и другие на вкус блюд никак не повлияют, так же как и на скорость доставки! Ответить
Фрея333, 09 декабря 2024 в 07:38:27 # Возврат и компенсации нет, самый ужасный сервис,я обратилась с претензией предложила сделать повторный заказ и забрать испорченные роллы мне отказали! Буду обращаться в роспотребнадзор! Ответить
Seli. . na, 09 декабря 2024 в 02:10:59 # Являлась клиенткой много лет. Заказала большой набор роллов с сырой и опаленной филадельфией (23 ноября). В опаленной филадельфии, по нашим ощущениям, рыба уже начала портиться. Каждый раз после съеденного куска, был неприятный тухлый вкус. Написала в тех. поддержку. Что-то они там проверяли 10 дней и сказали, что, якобы все хорошо и компенсация не предусмотрена. А на следующий день (24 ноября) у них в рестике на севере спб много людей отравилось тоже рыбой (статья на фонтанка. ру). То есть, для компенсации, нам, видимо, нужно было обратиться в СМИ и больницу) больше там есть не буду и вам не рекомендую! Ответить
3karina3, 08 декабря 2024 в 23:41:27 # Не удалось использовать промокод на первый заказ HELLO, выдавалась ошибка, что промокод можно применять только тогда, когда все данные профиля заполнены, а они были заполнены полностью (((( Ответить
Phil st 1 st, 28 сентября 2024 в 21:29:34 # В последнее время заказывали еду на доставку, вкус и качество приготовление еды оставляет желать лучшего. На замечания служба поддержки только усмехается. Не советую Ответить
Oleg skorobogatov, 28 сентября 2024 в 18:02:36 # Заказали с коллегами 3 ланча «Мальта». Мне не передать всей боли, что мы получили во время дегустации данного обеда. Вся еда жирная, не соленая, ХОЛОДНАЯ, в карбонаре сливки свернулись, курица в супе вся в хрящах. Так во всех 3х ланчах «Мальта», что мы с коллегами заказали. Впечатления от приема пищи остались крайне неудовлетворительные. Хотелось бы получить компенсацию за заказ и неприятные эмоции. Ответить
Ffhhjiduonb, 28 сентября 2024 в 05:10:07 # Очень испортились, стали блюда на уровне начала двухтысячных и такая же служба доставки. Через приложение заказываешь и оформляешь самовывоз, а они через полчаса снимают без предупреждения, приезжаешь за заказом, а тебе говорят не было заказа ‍ но звонков от поддержки не было, но меня начинают уверять что было аж 4. А на телефоне нет ничего и смс не приходит. Короче вонючки вы! И ваш менеджер тоже Ответить
Nosecond yulia, 27 сентября 2024 в 22:55:56 # Добавьте, пожалуйста, уведомление о готовности заказа с самовывозом в самом приложении. Сейчас оно приходит на почту и это неудобно и неочевидно. Сижу, жду, а он оказывается давно готов Ответить
Алеша подай патроны., 26 сентября 2024 в 19:31:40 # Приложение днище. Сделал заказ, прождал два часа, оказалось такого заказа нет. После общения с оператором оказалось что такое бывает. Спасибо, покушал. Ответить
Yumashonok, 13 сентября 2024 в 22:03:47 # Не меняется статус заказа с «готовиться»
Неизвестно сколько роллы стояли готовые, пока мы сами не решили что времени прошло уже много Ответить
Smartbarber, 13 сентября 2024 в 21:06:45 # Приложение кривое - акции и промокоды вечно не работают! Чат поддержки вообще на нуле, если не ниже - отвечают спустя 3-5 часов. Да и еда конечно с душком - суши не советую! Хрючево на грани отравления! Ответить
Домикнаполяне, 13 сентября 2024 в 18:45:35 # Большинство положительных отзывов накручено. Четыре часа ждал заказ, писал в поддержку, меня кормили обещаниями, что курьер уже едет, еще жду час, заказ не привезли. Весь следующий день писал в поддержку, которая меня просто игнорирует. Ответить
Julisias, 13 сентября 2024 в 16:22:03 # Очень давно не заказывал и еще столько же не закажу
Изменили меню и есть просто не возможно
Удон без мяса и овощей, одни макароны
К ролам теперь не кладут соевый и имбирь с васаби.
Ролл Россадо стал просто ужасен
Не вкусно . Не советую
Цены выросли прилично,а качество упало до 0
Ставлю 1 из 10 Ответить
Арт рисование, 13 сентября 2024 в 14:53:52 # Шикарное приложение можно приготовить домашнее блюдо если так на много будет, вкуснее чем в ресторане покупать’) Ответить
Denykabandit, 13 сентября 2024 в 13:48:45 # Вместо карточки, в ресторане, приложением не воспользоваться. Вывод: маркетологи у Токио Сити - дебилы.
Написал этот вопрос в службу поддержки 10го июня. Бот ответил, что ответит ближайший освободившийся менеджер. Сегодня 27ое июня, освободившийся менеджер так и не ответил ‍♂️ Ответить
Ангелина3454, 13 сентября 2024 в 13:14:00 # Токио уже не тот, качество испортилось, сервиса совсем никакого нет, на клиентов наплевать

Заказала чизкейк с клубничным соусом, но вместо соуса положили какой-то кетчуп, видимо решили поиздеваться Поддержка не реагирует совсем Не советую такого никому Ответить
Marina20122000, 13 сентября 2024 в 12:47:26 # Пофиксити пожалуйста кнопку «чат поддержки» в мобильном приложении
Только что словила баг:
- Писала ранее в чат поддержки, сообщение не отправлялись
- оставила момент с отправкой на N дней
- зашла еще раз написать сообщение, отправляю
Итог: у меня куча сообщений которые я пыталась отправить в первый раз и отправки не было. Теперь специалистам чата поддержки придется разгребать чат со мной из-за этого бага Ответить
Д2019д, 13 сентября 2024 в 11:20:01 # Чат в приложении не работает Заказ доставить не смогли, предложили подождать 2 часа Деньги за заказ пока не вернули( Ответить
Аноним, 13 сентября 2024 в 11:12:25 # В приложении не обновляется статус заказа, есть статус - В обработке и Заказ готовится, а то что он готов - это как узнать?
В службе «поддержки» отвечают долго. И в итоге, заказ с самовывозом уже был готов час назад, и это я должна была отследить у себя на почте На почту уже давно никто не заходит Зачем вы сделали статус заказа и вводите людей в заблуждение, что он готовится? А статуса, что он готов у вас нет Ответить
Reginovich, 13 сентября 2024 в 04:52:04 # Доставка начала сильно тупить.. то оплаченные заказы теряются, будто их и не было, то привозят заказ без столовых приборов.. контора п.и****ов! Ответить
Pingvinova, 13 сентября 2024 в 04:24:04 # Заказывали доставку, специально выбирали набор роллов без отметки, что острое. Привезли настолько острые роллы, что их невозможно есть, поддержка - только чат, до кол центра не дозвониться. В чате менеджер ссылается на то, что отметка об острых роллах есть не на всех наборах, надо было лезть в карточки товара на все роллы, входящие в набор, что делать абсолютно не удобно, гиперссылок нет, запоминай названия и ползай по поиску Окей! 2 ролла из четырех острыми быть не должны, но острые абсолютно все роллы. Поддержка ушла в молчание. Не рекомендую сервис на доставку. Ответить
Tanyalu88, 13 сентября 2024 в 02:35:18 # Служба поддержки никак не реагирует, сами сделали косячное приложение, но не исправляют ошибки, пользоваться становится невозможно . Ответить
Flox- spb, 12 сентября 2024 в 21:37:31 # Кошмар полный, приложение может и нормальное, но еда всегда приезжает холодная, если нужен холодный борщ, то норм; а если нужна горячая еда, то это точно не к доставке; всегда всё привозят холодное Ответить
Hgfdsa321, 12 сентября 2024 в 16:38:06 # Приложение работает норм. А вот еда ужас полный, заказали первый раз, привезли ну вроде норм на вид, а вот на вкус, как самые дешевые роллы в алюминиевой посуде будто бы за 1000 руб. Вообще не рекомендую эту фирму суш и роллов. Можно было бы с цензурой, а бы тут пожму накатал, как все отвратительно на вкус…… Ответить
Annanasnas, 12 сентября 2024 в 15:50:15 # Что за ерунда, почему только самовывоз можно оформить. Сделайте уже свое приложение адекватным, вложите в него хоть немного денег. Ответить
Аааффффррр, 12 сентября 2024 в 15:14:31 # Была гостем Токио еще более 10 назад. За это время скатились до нельзя. Приложение работает через раз, промокоды не работают. Цены задрали больше конкурентов, при этом качество упало ниже некуда. Доставляют 1,5 часа, привозят холодным. В блюдах постоянный недовес, за это деньги не возвращают. Доставка теперь платная, платные палочки и имбирь с васаби, ну при таких ценах это уж явно входит в стоимость роллов. Поддержка либо молчит либо хамит. Из уютных кафе и быстрой доставки превратились в место, куда не стоит ходить и откуда не стоит заказывать. Ответить
Запускаем гуся гидру, 12 сентября 2024 в 14:36:21 # После того, как выбрал адрес и оплатил заказ, мне позвонили и сказали что сюда не доставляем. Возврат до пяти дней. Все очень классно и удобно! (не советую) Ответить
Bingo62rus, 12 сентября 2024 в 13:34:05 # Вот вроде бы все хорошо : блюда и цены, вкусно и не дорого, но! Если вы планируете поужинать и заказать еду доставкой, то можете забыть о том что Вам позвонят или пришлют уведомление о том, что заказ принят, отслеживаться он не будет, на горячей линии ничего не знают, говорят просто что в работе, в течение часа как указано ничего Вам не привезут, и с курьером не свяжут. Приедет еда или нет вы ни от кого и никак не узнаете! Ответить
Okruy123, 12 сентября 2024 в 12:57:28 # Заказ не был сделан, так как были проблемы с промокодом на первый заказ, он попросту не работал. Поддержка игнорирует, заказал в другой доставке себе еду, токио пало в моих глазах еще ниже, хотя были и так низко. Ответить
Мдааааааааааа123, 12 сентября 2024 в 12:46:01 # Оплатили заказ - деньги списали, посфакиум позвонили и сказали, что заказ не примут, ждать деньги от одного до трех дней. Не заказывайте тут! Ответить
Любовь заказ от 4 июля 2024 г, 12 сентября 2024 в 10:17:05 # Заказала шампиньоны фаршированные под сыром - упаковали в коробку, когда открыла коробку, а там все плавает в каком- то бульоне и зелень вся старая Ответить
Нинулякуз, 12 сентября 2024 в 08:29:15 # Никогда не заказывайте в этом ресторане. Ожидание брльше трёх часов, служба поддержки, которая не отвечает. Отвратительно Ответить
Мария б. с., 12 сентября 2024 в 06:20:11 # Приложение такое же ужасное, как сам токио сити. что доставка не может доставить нормально, они свои обязанности на от.... би...ь выполняют. так и приложение не может показать реальный статус твоей доставки. звонишь в поддержку и говорят, что статус в приложении неправильно показывает. Ответить
Александра 0606, 12 сентября 2024 в 06:12:19 # Испортилось все, приложения, обслуживание, еда
Доставку лучше вообще не заказывать не съедобно и качество соответсвует подвальному производству Ответить
Маруся87777, 12 сентября 2024 в 04:20:15 # Отвратительно заказала «удон с цыпленком в соусе том ям» кухня видимо просто забыли положить соус, макароны жирные и пресные. Написала в чат поддержки, приложив фото, ответ был такой: Приносим извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками проведем работу, будем стараться чтобы подобного не повторялось! Ребята серьёздно? я заплатила за еду которую есть невозможно, вы не хотите компенсировать мне стоимость этого блюда? Ответить
Ivan huyan, 12 сентября 2024 в 03:59:12 # Заказываешь отложенный заказ - сам напоминаешь о заказе

90% отложенных заказов начинают собирать когда звонишь по истечению времени. каждый раз «приносим извинения» от бота

токио сити не умеют работать с доставкой, категорически не рекомендую доставку Ответить
Lowp1ng, 12 сентября 2024 в 03:58:37 # А сама кухня скатилась на дно. Раньше было все лучше и порции больше. Сейчас возят по два часа, суши роллы меньше. Шляпа крч. Ответить
Artemn 92, 12 сентября 2024 в 03:14:51 # Сделал заказ в доставке, а через 5 минут он упал в отмененные. В чате поддержки бот ответил, что десерт (трубочки со сгущенкой) находится в стоп-листе, и оператор не дозвонился, чтобы согласовать замену.

Никаких звонков на телефон не поступало. Деньги списались, но НЕ возвращаются на карту уже почти сутки (банк выполнил операцию по заказу, как успешную).
Повторное обращение в чат поддержки ресторана не дало результата – бот написал какую-то чушь про сложную экономическую ситуацию.

Для нас Токио очень быстро скакнул из числа надежных ресторанов на самое дно. Блюда стали сильно дороже, доставка стала платной, бонусная система уже не привлекает, а позиции из стоп-листа доступны в меню, как ни в чем не бывало…

Есть рестораны/доставки, которые закрывают подобные факапы оперативно, без участия клиента и не прикрываются глупыми ботами. Особенно, если проблема заключается в каком-то жалком десерте. Отныне будем заказывать там! Ответить
А10009, 12 сентября 2024 в 02:47:05 # Хорошее приложение, есть один минус - после оплаты по карте нет перехода обратно в приложение или какого-то знака, что оплата прошла успешно. Приходится закрывать окно оплаты и возвращаться в приложение Ответить
Антмавито, 12 сентября 2024 в 00:59:24 # Отвратительная контора. Сделала заказ, взяли оплату, и только минут через 20 позвонили и сказали что не доставляю! Как итог заказ до сих пор не отменили, оплату не вернули и еще осталась без обеда. Ответить
Sanya proxodimcev, 12 сентября 2024 в 00:04:02 # Ну это просто ужас промокоды не работают приложение лагает, в чате на вопрос почему промокод не работает мне ниче не отвечают просто игнорят! Ответить
Мггисомгсгмги, 11 сентября 2024 в 20:49:18 # Сделали заказ через сайт. Состав изменили на сайте. Привезли все стандартное. В службе поддержки сказали, что сделать ничего не могут и помочь тоже тк с сайтом они не работают и заказ не видят. Далее повесили трубку. Ответить
Boa3332, 11 сентября 2024 в 18:23:12 # Отвратительное обслуживание.
Стейк из мраморной говядины приготовлен ужасно, пересолен, ролы филаделфия так себе, нагетсы вообще пародия, ребенок даже есть не стал. Пицца пеперони приготовлена по своему рецепту, никто даже об этом не предупредил, более того, при выносе ее уронили на стол…
Короче отстой полнейший. Ответить
Ksenyar, 11 сентября 2024 в 17:54:29 # Плохо стало работать приложение, не грузит и пишет тех. ошибка, после перезагрузки тоже самое через раз Ответить
Leryli, 11 сентября 2024 в 17:42:20 # Приложение отстой! Нет и половины из блюд, которые есть в мобильной версии Зачем оно тогда нужно? Удаляю. Как пользовалась моб. версией, так и буду продолжать. Ответить
Validosik, 11 сентября 2024 в 17:28:52 # Промокоды не работают, 3 дня никакой обратной связи, чат поддержки на нуле. Нововведения все хуже и хуже! Раньше было все хорошо, теперь овно какое-то Ответить
Мефедроновая, 11 сентября 2024 в 13:59:24 # Заказывала роллы маме на день рождения. Я вижу, что доставка будет долгая, поэтому заказала их заранее в 5 часов вечера. Также мне звонил апператор и предупредил, что роллы точно будут у меня на столе к 19:20. На часах уже было 20:38 и ничего я не получила. Пишу в поддержку и мне просто дали 400 бонусов. Как итог: роллы приехали почти в 9 вечера, роллы « Филадельфия» это просто ужас! Настолько тонкий кусочек рыбы вы нигде не найдите, кроме как тут. Я посмеялась от души с этого кусочка. Также в таком наборе был чуток кислый сыр. Может мне показалось, но будто бы он испорчен.
Раньше Токио был любимым рестораном, а сейчас же я вижу, что ресторан просто скатился. Иной раз подтверждаю, что лучше переплатить и заказать в Евразии, чем тут) Ответить
Ladylikegirl, 11 сентября 2024 в 13:54:22 # Установила приложение, как написано ввела приветственный промокод hello. Он не работает. В чате поддержки ответил сначала бот. Потом пришел оператор и ушел на полчаса. В итоге ушла заказывать в другом месте. А ваше приложение удаляю. Не качественно Ответить
Moontakex, 11 сентября 2024 в 13:32:49 # Заказывал пиццу пепперони, запеченные роллы и онигири. Пицца за 500₽ весит 390 гр, при этом по факту там не больше 300 гр, тесто по толщине самое тонкое, которое я когда-либо видел, ощущение что лист бумаги толще, приходилось брать два слайса и складывать вместе. По начинке тоже посредственно, на вкус не противная, но о тянущемся сыре речи даже не идет, а по количеству начинки тоже как кот наплакал. За такую сумму можно в другом месте хорошую пиццу заказать. Роллы неплохие, хотя в одном из них должна была быть курица по составу, но ее не было, только огурец и авокадо, сама шапка тоже просто сырная была. Онигири выглядит симпатично, но рыбу кладут исключительно на края для красивой картинки, внутри же овощи и соус.
Такое себе. Все было съедено и не противно, но заказывать вряд ли еще когда-либо буду. Ответить
Hvthrhfhvfhdduduch, 11 сентября 2024 в 11:49:03 # Подняли цены на всё, и сделали доставку платной? Интересное решение для доставки, которая быстрее, чем за 1.5 часа никогда не приезжает. Неприятно( Ответить
Thevovantvtm, 11 сентября 2024 в 06:38:09 # Все позиции, которые я заказал были чрезмерно соленые, с трудом все съел. Столовых приборов не положили, ни вилок ни палочек. К роллам обычно везде кладут имбирь/соевый соус/васаби, ничего из этого я не увидел. Даже салфеток не было. Расстроен. Ответить
Лучший дегустатор, 11 сентября 2024 в 02:28:47 # Хуже ролов в жизни не ел!
До рвоты противный соус которым были залиты все суши, вспоминаю с ужасом, все было выброшено в урну Ответить
Лала степанян, 11 сентября 2024 в 02:05:30 # Очень долго готовили маленький набор
Просидела 45 минут
Когда подошла на кассу мне грубо сказали ждите 35 минут вы что так рано вообще пришли, я говорю я тут сидела и сделала онлайн заказ с собой, меня даже не слушали в итоге 45 минут ожидания и куски рыбы по полам на Филадельфии в зале одно подают такой же на набор,с собой уже пополам
Не нормально Ответить
Косте, 11 сентября 2024 в 01:22:19 # Приложение удобное, но не разобрался с функцией самовывоза, пришлось звонить на горячую линию. Там все объяснили. Не удобство заключается в выборе функции самовывоза до оформления заказа. Ответить
Расстроенный дизайнер, 11 сентября 2024 в 00:55:09 # Приложение глючит при попытке связаться со службой поддержки.

Не выполняются условия по оплате части заказа бонусами. Ответить
Фрея333, 11 сентября 2024 в 00:53:12 # Возврат и компенсации нет, самый ужасный сервис по городу доставки еды, Суши отвратные выбросили, еда тоже не вкусная Ответить
Anastasl, 10 сентября 2024 в 22:56:21 # Возникла проблема с бонусами пишешь на почту, не отвечают уже неделю. Звонишь- просят ожидать ответа. Токио сити Ответить
Vincentantuan, 10 сентября 2024 в 21:23:48 # Заказал через приложение, с доставкой на следующий день, перезвонили сказали, что нет в меню блюда говорю поменяйте на другое, нет не лезя только отмена
Деньги на возврат только 2-5 р.д
В результате ни денег ни еды .
Спасибо за испорченный праздник Ответить
Gorbachvka, 10 сентября 2024 в 20:27:50 # Удалила приложение, когда доставка стала платной. Если вернете бесплатную доставку не повышая цен - дайте знать) Ответить
Chel1312, 10 сентября 2024 в 20:05:24 # Подумайте 1000 раз прежде чем заказывать там, если вам привезут заказ с опозданием в час и холодной едой, то вам не будут даже отвечать в поддержке . Мне очень нравится посещать Токио офлайн так скажем, я подумал,а почему бы и не заказать его домой, так вот скачал приложение, сделал первый заказ, который пришел с опозданием в час и холодной едой, я написал в поддержку которая проигнорировала меня(ответил бот что ответит первый освободившийся менеджер, но со мной так никто и не связался, заказ был сделан 16 мая, а сегодня 8 июня ), я повторно сделал заказ подумав что ну возможно это единичный случай, по итогу ко мне приезжает курьер с опозданием в 10 минут и опять ) с холодной едой))), в поддержку я уже не писал так как не вижу в этом смысла (при этом курьер ещё и перепутал заказ стоял разбирался с поддержкой по телефону где его, его же сотрудники ненормативной лексикой послали куда подальше) ВОТ ВАМ И СЕРВИС ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ Ответить
Nxtamhetbl, 10 сентября 2024 в 19:24:37 # Я час ждал свой заказ. Через час приехал курьер сказал что домофон не работает и он не собирается звонить ни в какие квартиры и ждёт внизу. за 20 минут приезжал озон все работало я спустился проверил все работает. вывод в ТОКИО-CITY ленивые курьеры! Ответить
Алла, 10 сентября 2024 в 18:56:27 # Приложение работают нормально, все открывается, промокоды применяются. На счет еды: за свои деньги все норм. Не лучшая доставка в мире, но вполне съедобно) Ответить
Вазаззпзащащп, 10 сентября 2024 в 18:14:59 # Токио сити очень испортился…доставку задерживают, привозят несъедобный заказ и даже не возмещают ущерб скидкой и тд
В чат поддержки вообще перестали отвечать Ответить
Влвреьпдм, 10 сентября 2024 в 14:26:20 # Проявляют самодеятельность, не везут, позвонила тетка, не захотела общаться по телефону, просто отменила заказ, я пытался перезвонить, но она не берет трубку! Руководство разберитесь с такими управленцами! Ответить
Ffcvvf, 01 июня 2024 в 00:12:20 # После обновления приложение не работает . Версия 5.56.24.
«Проверьте подключение к интернету и отключите VPN, если он подключён. Не удалось получить список городов. Попробуйте ещё раз».
Несколько раз удаляла и переустанавливала-бесполезно, выдаёт ту же ошибку! Ответить
Cioxdukk, 31 мая 2024 в 23:58:41 # Без предупреждения добавили платную доставку, по критериям мой заказ подходит под бесплатную доставку, служба поддержки на связь не выходит Ответить
Сашок228, 31 мая 2024 в 20:57:23 # Я сделал заказ,у меня списали деньги, звонит какой-то бот и говорит что еду к тебе не возят с какого-то фига, Хотя раньше возили и объявляет что возврат будет через 5 дней…и что мне есть 5 дней? Е б а ть вы клоуны Ответить
Yulyasergeevna777, 31 мая 2024 в 20:05:46 # Еда холодная, не первый раз волосы попадались это кошмар.. из 6 блюд только одно два будут вкусными… может это в мурино только так не везет, не знаю, очень жаль… Ответить
Maleficenta96, 31 мая 2024 в 19:28:15 # Сервис, упаковка, а главное вкус. Честно очень боялась заказывать, но теперь только у вас будем кушать роллы и пиццу Ответить
Evtehooov, 31 мая 2024 в 17:53:58 # Ужасная тех поддержка, не отвечают!
Отменяют заказы без разъяснения причины, в общем живут своей жизнью
Кухня тоже хромает последнее время Ответить
Sterlit17699gidro, 31 мая 2024 в 15:28:03 # Мало того что при доставке нужно докупать имбирь и васаби
так теперь для супа нужно докупать ложку а для суши палочки
все вообще нормально Ответить
Ledi inna, 31 мая 2024 в 10:59:49 # Больше пяти лет заказывали еду, но последний год качество стало не плохое, а отвратительное! Больше не буду заказывать, есть невозможно! Что случилось? Хорошим поварам платить перестали? С таким подходом можете смело закрывать свою забегаловку! А был хороший ресторан! Очень жаль! Меняйте подход к клиентам! Ответить
Ska99989, 31 мая 2024 в 10:05:27 # Приложение- полный отстой. Всегда заказывала по телефону, вот с дуру заказала через приложение. Во-первых, нет скидки за самовывоз, бред. Во-вторых, нет инфо когда можно забрать заказ, соответственно все равно пришлось звонить в кц. Абсурд. Ответить
Zvereva. gelya, 31 мая 2024 в 06:31:25 # По отзыву коллег решила по ужинать в Токио Сити, заказала через приложение самовывозом рыбу с зеленым рисом и соусом песто… забрала заказ, но на работе ждал сюрприз, там картофель, принесла обратно показала на чеке что это ни то, по итогу мне положили просто рис, подсохший, переложили с того блюда рыбу, и соответсвенно ни какого соуса песто не оказалось.. в третий раз нести уже не было ни сил ни желания так как очень хотелось есть… разочаровалась Ответить
Whendarknees, 31 мая 2024 в 03:13:53 # Вчера весь вечер пыталась сделать заказ, на этапе оплаты была ошибка. Сегодня зависло на этапе переадресации, хотя деньги списались. Не указывается в приложении к какому времени привезут заказ. Зачем-то на почту отправляется письмо: «Спасибо за заказ, привезём к …». Без чека, без содержания заказа.
Короче, бред какой-то.
Нормализуйте процесс, пожалуйста. Всегда любила вашу сеть. Тут что-то вы меня расстроили Ответить
Dogy777, 31 мая 2024 в 03:05:28 # На сайте написано, что от 700р доставка бесплатна. Заказали на 800-900, взяли с нас за доставку 100. Решила написать об этом в вк, так они подтерли все негативные отзывы) вот же клоуны. Ответить
Hikden, 31 мая 2024 в 03:04:00 # К самой сети претензий нет. Приложение перестало работать. Тестировать приложение перед запуском? Не, не слышали)) Ответить
Наталья старицына, 31 мая 2024 в 02:10:53 # Всегда заказываю свои любимые блюда в Токио-Сити. Горячее, свежее, лучшее. Знаю, что не подведут с качеством, поэтому на случай внезапных гостей у меня есть выручка - заказ в любимом Токио-Сити. Ответить
Марияизумруд, 31 мая 2024 в 01:53:55 # Никогда не пишу отзыв, но этот крик оставлю здесь! Заказала Филадельфию классическую и в угре, но сыра Филадельфии в них не было((( наверное - закончилась перед моим заказом…
Пицца - соленая до ужаса… в итоге вечер испорчен все в мусорку… Ответить
Лададададададад, 31 мая 2024 в 01:51:07 # Статус заказа не правильный!
Сидел в машине 2 часа ждал пока заказ будет готов, в итоге пошел узнать почему так долго (обещали за 1 час приготовить)
Оказывается что он уже час стоял готовый и они скидывают всю вину на приложение, хотя могли позвонить Ответить
Dhdhrvdbjt, 30 мая 2024 в 23:38:15 # Мытищи. Ужасная доставка. Каждый второй раз забывают то соусы положить, то курицу в цезарь. Служба поддержки дают 50 бонусных баллов в отмашку, а то что есть невозможно - всем плевать. Раньше почти каждый день заказывали, теперь поняли что лучше поесть где-нибудь еще Ответить
Лехасталь, 30 мая 2024 в 21:12:45 # После принятия заказа, ожидание 45 минут, будний день, ладно. Но привозят через 1,5 часа холодные роллы, на вкус вообще не уровень то что был ранее. А смешные компенсирующие баллы в 200ед? Плевок в клиента, которые кстати нужно потратить в течении недели. Отстой! Ответить
Спб, приморский район, 30 мая 2024 в 21:08:17 # Качество по доставке зачастую просто ужасно, иногда блюда приходя холодные, иногда пересоленные до того что их есть невозможно, иногда в таком виде что на них уже успели посидеть. Компенсации при этом никакой нет, если вам испортили вечер прислав полностью несъедобный ужин - вам компенсируют это 150 бонусами, которые даже не покроют стоимость того что по итогу невозможно есть. Ответить
12345677803939399339, 30 мая 2024 в 17:26:05 # Нет возможности отменить заказ в приложении и от поддержки толку ноль. Заказываю ночью,а привезут после 12:00 зашибись Ответить
Bdhdhdjdjdjdbddh, 30 мая 2024 в 15:16:26 # За 8 штучек роллов от 500 до 700рублей, вы серьезно?!
___
Цена с каждым разом всё выше и выше, наборов подходящих НЕТУ, да и у них цена ахренеть какая!
___
За палочки заплати, за салфетки плати, за васаби плати!
Уже давно перестал заказывать у вас! Одна из самых паршивых компаний! Закрывайтесь лучше! Банкроты! Ответить
Detka. ana, 30 мая 2024 в 15:00:18 # Отвратительное отношение к клиентам. Возможно в ресторанах они и навели порядки, но что касаемо заказа еды через приложение — это отвратительно. Постоянно не доделано, что-то сырое, что-то пресное, в мятых коробках, всё стекает по пакетам. Мало того, что не вкусно, так ещё и не приятно выглядит. Не говоря уже о поголовно каждом хамском курьере! Которые отказываются подниматься на лифте до квартиры, звонят и нагло с наездом дают 10 минут на то, чтобы человек успел выйти из квартиры, так как «у них регламент». А зачем люди тогда указывают квартиру и этаж, если ваш «регламент» не поднимать еду к квартире, а стоять внизу у подъезда? И ладно бы заранее об этом предупреждали, я то наверно не просто так еду на заказ беру? Человек может боль, у него могут быть проблемы с перемещение, травмы и он не в состоянии быстро одеться, выйти из квартиры, дойти до лифта, дождаться его, спуститься с 16 этажа, спуститься по ещё одного лестничному пролёту и выйти из подъезда за 10 МИНУТ! Когда ему в лицо ещё начинают хамить «давайте быстрее, у вас ещё 3 минуты есть или я уезжаю», а потом «вы ещё и трубку бросаете», хотя в лифтах многоэтажных домов ПРОПАДАЕТ СВЯЗЬ!
Одним словом — позорище, а не сервис Ответить
Roman, 30 мая 2024 в 14:58:18 # Давно не посещал. Услышал от друзей, что доставка ужасная! Врагу не пожелаешь. Одним волосы попадаются, скорлупа, а кому и вовсе гайка! Привет Парнасу и Комендане! Блюда могут быть и сырыми, и пересоленными.
Решил попробовать, т.к. при ужинах в самих заведениях такого не происходило, тем более приветственный бонус 500₽. Оказалось, что тот не работает, да и приложение глючит. Компенсировали 200 баллами на счёт. По итогу, всё желание отбило, пока с поддержкой переписывался. Никому не буду советовать, лишь рассказывать опыт с плохими историями о Токио Сити. Ответить
Психдомим, 30 мая 2024 в 13:24:06 # То половину заказа привезут, то роллы напихают в контейнеры так, что всё перемято получается. Испортились окончательно. Ответить
Xjoaoqksjzj, 30 мая 2024 в 12:39:13 # Мало того, что через раз какой-то косяк, так еще и чат ваш абсолютно бесполезный: мне не отвечают на банальный вопрос уже несколько дней
увеличьте количество операторов, если не справляетесь Ответить
Рон, поли и синабон, 30 мая 2024 в 11:05:26 # В приложении указаны позиции доступные к заказу и нигде нет пометки, что чего-то нет в меню!

После оформления заказа и оплаты, по звонку менеджера оказывается, что не все есть в наличии, скорректировать они почему-то не могут и просто отменяют весь заказ с тупой без душной фразой «деньги вернутся в течение 3-5 дней»

Подход супер - оценка 0! Ответить
Hfskdheosbsowhsosjdidjr, 30 мая 2024 в 09:13:34 # Не входит в приложение, пишет не удалось получить список городов, отсутствует соединение, проверьте vpn, он выключен, платформа ios уже неделю не работает, на горячей линий кормят обещаниями, что исправят. Просьба починить приложение Ответить
Пират 21, 30 мая 2024 в 02:48:35 # Самая ужасная доставка в городе! Админам вообще пофиг, не дозвониться, не перезванивают, чат не работает, постоянно висит. Доставка может ехать от двух часов, самовывоз и того дольше. Готовят очень медленно. Заказывал три раза доставку и все разы был недоволен заказом! Те это не редкость, что плохо обслужили - а постоянно Ответить
Dantezspb, 30 мая 2024 в 01:53:10 # Качество роллов на столько отвратительное, что их не то что бы палочками не взять, так они даже на ложке разваливаются! Вы там как себя чувствуете? Мне рисовая каша с рисом за такие деньги не интересна. Кушайте сами. Вы даже рис и сушизу разучились делать. Соевый соус порционный больше напоминает грязную талую воду, а не соус. Позор конечно… в Шавермах уже готовят качественнее, а так, Вы конечно уже Сушивоки переплюнули по «уровню» и «качеству» продукта. Молодцы, больше к Вам ни ногой. Продолжайте оптимизировать, но без нас. Ответить
Roman251192, 29 мая 2024 в 14:26:52 # 15.04.24 заказала цыпленка по французски, заказываю часто доставку на обед и именно это блюдо, всегда было хорошо, но вчера курица оказалась абсолютно сырой, будто обварили и все, хрустит на зубах пахнет сырым мясом, отвратительно. Допустим бывает такое, но поразил сервис, в чате приложения сообщили что проверят камеры и напишут, через 12 часов сказали что ответят через 10 дней. Так что при доставке вы должны понимать если ваше оплаченное блюдо будет испорчено, это ваша проблема! Ответить
Ааннююттккаа, 29 мая 2024 в 14:11:55 # Заказали с мужем Солянку и WOK, на вкус мерзость самая невкусная солянка в жизни ( очень кислая, не наваристая), вок есть не возможно голая соль
Суши как повезет 50/50 попадаются нормальные. В крайнем заказе творожный сыр в роллах был горький. Ответить
Ivashka-, 29 мая 2024 в 14:04:57 # Вместо своего заказа через 1 час узнаю, что его отменили. И слышу нелепые отмазы «типа с Вами должны были связаться».
А само приложение постоянно, то виснет то вылетает. Ответить
Диана848494985, 29 мая 2024 в 11:07:36 # Привезли роллы 14.04.24 со вкусом и запахом селедки, роллы мы естественно не съели, позвонили по телефону качества обслуживания, ничего внятного нам не сказали, сказали ждать 10 дней пока они что-то проверят по камерам. Мы сказали, что готовы привезти в магазин, на что нам сказали, что ситуация принимает личный характер и в целом отвечали по-хамски. Звонили много раз. Все бестолку. Откуда привезли роллы никто «не знает» (или врёт, что не знает), курьера нашего не знают, с логистами связаться как не знают и, в целом, не знают, откуда же наши роллы. Очень интересно как компания работает то. По итогу мы выяснили, что оператор все-таки знает, откуда были проведены наши роллы, так как сообщила, что там уже все проверяют по камерам. Мы ответили, что ничего проверять не нужно, мы просто привезём роллы, а вы сами убедитесь в их качестве. Что мы ждём компенсацию, но всем на это всё равно. Наши тухлые роллы так и стояли в холодильнике около нескольких дней и деньги нам никто за них не вернул. Кстати оператору нам пришлось звонить самим, так как нам никто не перезвонил, на что оператор сказал, что нам звонили, но никто не отвечал. Естественно нам никто не звонил, очевидно, что мы очень заинтересованы в этом вопросе и не стали бы пропускать такие звонки. Антиспама у нас тоже никакого не стоит. Я вообще не уверена, что в этих роллах не было кишечной палочки или чего похуже. Мы были вашим постоянным клиентом, но сейчас мы просто в шоке от того, насколько всем всё равно на нашу ситуацию. Более того, нам отвечают по хамски и стараются побыстрее отвязаться от нас. По результатам проверки естественно ничего не найдено и выплачивать компенсацию нам не собираются, великолепно! Компания ужасная, теперь буду всем рассказывать эту историю, чтоб не дай Бог никто сюда не пошел рисковать собственным здоровьем! Ответить
Мрслирмррмл, 29 мая 2024 в 06:16:54 # Позиции в меню, не соответсвуют тому, что привозят, заказал Калифорнию, на картинке выглядит красиво очень, много икры тобико сверху, описание супер вкусное, привезли непонятно что с крабовыми палочками, роллы разваливаются, а сами по себе почти что голые, чисто рис, а икрой так, присыпали щепоткой, примерно 1/20 от того, что на фотографии. Роллы многие разваливаются когда берёшь, в общем не рекомендую, а когда перезвонили мне из отдела качества и работы с клиентами, менеджер мне сказала, в меню представлена рекламная позиция, она может отличаться от самого блюда …
Крайне жалко платить деньги за такое Ответить
Дмитрий. лео, 29 мая 2024 в 05:19:39 # Заказ набор на восьмое марта, через два часа ожидания, поменялся статус заказа на доставлен, я нечего не забирал, решил узнать у поддержки что случилось с заказом, на что мне ответили что это сбой программы и заказ скоро будет в течение четырех часов я узнавал у поддержки где мой заказ(уже очень голодные и злые с женой все еще надеялись его получить) это конечные пишут что его уже как несколько часов назад получил мужчина и оплатил, 6 еба@« часов мы ждали заказ что бы курьер так как сегодня восьмое марта отвез его друзьям или подруги включив дебила что его он отдал нам, праздник испорчен, эти клоуны даже не извинились, не советую здесь что то брать, могут кинуть напиз&@еть и в конце концов выставить вас олухами. Ответить
Елена вит, 29 мая 2024 в 04:27:16 # Установила приложение, обещали 500 ₽ по промокоду на первый заказ . Условия : заказ от 1400 ₽ и заполнение всех персональных данных . Все сделала! А промокод так и не активировался .
Обманщики! И мошенники! Ответить
Лили271543, 28 мая 2024 в 19:15:50 # В это раз всё было вкусно и качественно. В выходные видимо из-за большого потока повара устают и готовят не очень: рис то переварен, то не доготовлен, либо другие косяки. Или просто в день заказа оказались хорошие повара. Ответить
Rus- spb, 07 марта 2024 в 14:02:30 # Скачайте приложение и получите промокод на первый заказ! Враньё! Подтвердите телефон и почту и сможете использовать промокод! Враньё! Включите отслеживание и точно сможете сделать заказ! Враньё! Техподдержка вам поможет! Враньё! Вывод: совершенно бесполезное приложение, собирают ваши данные и подписывают на рассылку, вот и весь функционал! Ответить
Юлия 1992, 07 марта 2024 в 11:00:52 # В целом плюсов много, я давно заказываю у них роллы и пиццу. Только Филадельфию перестала заказывать. В последний раз рыба была совсем ужасная. Я позвонила пожаловаться что она испорчена, но мне сказали что проверят информацию по видеокамерам, и больше мне не звонили. Это же абсурд, как по видеокамере может быть видно состояние рыбы? Запах, вкус.. В общем ужасное обращение с клиентами. Ответить
Злой и очень голодный клиент, 07 марта 2024 в 04:19:29 # Так плохо еще не привозили готовую еду. Ждали больше двух часов. Привезли все холодное. Не положили роллы в заказ. Бифштекс сырой, сырой фарш с подгоревшей корочкой. Картошка непрожаренная. До поддержки дозвониться очень сложно. Нужно висеть по 10 минут, чтобы менеджер ответил, а потом еще и еще по 10 минут, пока он переключается и связывается с рестораном, поваром и другим менеджером. Спустя 40 минут ожидания на линии, деньги вернуть отказались и начислили бонусы. А спустя еще 2 часа, в 23:15 привезли роллы. Спрашивается зачем? Ответить
Дария 91, 06 марта 2024 в 18:22:08 # Благодаря багу в приложении и возможности добавить в заказ соус, оплатить заказ с соусом, но невозможности ресторан привезти заказ с этим соусом без чего-то там, добавить это что-то там или вернуть деньги… остались 02.02.24 без заказа, без денег и поддержки со стороны Токио Сити. Обещали перевести звонок на менеджера - 30 минут ожидания на линии, после чего звонок был сброшен. Еще 2 говорящие головы (мы сами перезвонили) - итого ЧАС потерянного времени, отсутствие ужина и денег. Баг признали - извинений не принесли, не говоря уже о проявлении лояльности. Уровень клиентского сервиса на 0. Хорошо, просто ужина лишили, а не к мероприятию. Больше с Токио сити дел иметь не будем. СПб Ответить
Варвар123567, 06 марта 2024 в 05:39:10 # Еда в данном заведении полнейший шлак, продукты видимо низкого качества вот и вкус такой
Переплатить лучше немного но закажите вкусную еду с другого места
+ доставка была 2 часа Ответить
, 05 марта 2024 в 23:30:07 # Заказал заказ в 23:11, оплатил, статус «готовится» был до 0:48, начал нервничать. В чате «поддержки» тишина, кроме бота, который написал, что заказ будет доставлен не позднее 1:48, 1:48 Карл С 23:11! Нормальный живой человек, так мне ответил. Все уже голодные, злые и хотят спать. Ещё не известно что привезут, если привезут. После того, как напомнил о себе в чате «поддержки» статус изменился на «в пути». Я худею по полной от такого наплевательского отношения к своим обязанностям. Больше ничего тут заказывать не буду. Ответить
Zashelez, 05 марта 2024 в 22:26:22 # Часто попадаю в один и тот же просак - забываю, что в пршлый раз выбирал на главном экране приложения, самовывоз или доставку, а на экране оформления заказа этой информации нет:( Это косяк, ребята! Ответить
Milesha2810, 05 марта 2024 в 14:58:34 # Привезли холодные несвежие роллы, мало того что невкусные, так еще и в роллах с гребешком были кости, почти в каждом!
Хуже не ела. Ответить
Marsianin n, 05 марта 2024 в 08:11:21 # Заказал еды на день рождения, полтора часа готовят в будний день в позднее время, пишу в службу поддержки, отвечает бот, на менеджера «якобы» перенаправили, но по факту ни с каким менеджером меня не связали, пропало настроение есть, решил отменить заказ, на что ваш бот сказал, что сделать это я могу только позвонив оператору. И угадайте, что? Бинго! Где я тоже ждал 30 минут, чтобы кто-то в будний день в 11 часов взял трубку. Ответить
Justblackrat, 05 марта 2024 в 07:16:08 # Заказ помечен как «Доставлен». Сначала — увеличение времени доставки на 4 часа. В итоге — ни заказа, ни ответа в чате поддержки, деньги списаны.
Служба поддержки по телефону дважды обещает передать обращение менеджеру и обратный звонок. Никакого звонка, разумеется, нет. Даже после второго обращения.
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом за всю свою жизнь. Дело не в том, что заказ не приехал, хотя мы ждали его 5 часов, а в полном игнорировании со стороны компании. Деньги до сих пор не вернули. Ответить
Dm. larin, 05 марта 2024 в 05:27:19 # Честно, не понимаю откуда столько негатива в отзывах. По отношению цена/качество все очень даже хорошо. Вполне можно на минимальную стоимость доставки на двоих хорошо поесть.
За долгие годы использования, всего пару раз что-то забывали доложить или еда была прохладной.
Мой код приглашения: D1R41VN
За него вам дадут приятный бонус на первый заказ Ответить
Лен обл город гатчина, 05 марта 2024 в 04:25:57 # При заказе на доставку
Привозят холодное и не в срок
В приложении постоянно статус заказа лагает
Более менее покушать можно толь ко в самом заведении, во всем остальном калл Ответить
Виктория i, 04 марта 2024 в 18:08:58 # Заказ досихпор не привезли спустя 4 часа
Раньше заказывали все было нормально
Сейчас роллы разваливаются, половину заказа просто не довозят, возмещают какими то бонусами и не возвращают деньги!
Не рекомендую тут не кому заказывать! Сервис ужасный! Ответить
Доброжелатель98, 04 марта 2024 в 15:19:34 # Какой-то олигофрен решил что доставку лучше делать с одного места. В итоге 14 февраля время доставки 3 часа.
У меня ресторан в соседнем доме.
По петушиному номеру никто не берет трубку уже 10 минут. По этому кол. Данному сервису. Ответить
Marihaol, 04 марта 2024 в 13:49:52 # Все вкусно. Но почему вы убираете акции в праздники! Как это понимать? Почему я не могу сделать заказ на 8 марта заранее. Я не хочу думать утром 8 марта о еде. Мне намного проще заказать там, где можно заказать на праздники Ответить
Яника12, 04 марта 2024 в 09:50:18 # Везли 3 часа, одна пачка имбиря. Ни палочек, ни васаби даже в подарок за долгое ожидание не положили! Темпура фритюр не свежий, воняет сигаретами, кошмар! Ответить
Kyyftkyf, 11 февраля 2024 в 10:46:11 # Не отображаются начисленные за заказ бонусы, следовательно ими невозможно воспользоваться! Также не отображается статус заказа, когда он готов к выдаче при самовывозе. Чат поддержки не работает, постоянно «грузится» ‍♀️ Ответить
Anstsha mva, 11 февраля 2024 в 04:13:30 # Приложение последний 2 месяца вообще никогда не работает. Промокоды не применяются. Заказ можно оформить через раз. Ответить
Gru kkk04, 10 февраля 2024 в 00:52:31 # Состав блюд не посмотреть что в приложении, что на сайте, приходится звонить на горячую линию. Чат поддержки не работает, просто крутится загрузка. Ответить
Maniak skiff35, 09 февраля 2024 в 05:44:18 # Друзья, проверяйте вес, когда получаете заказ. Набор топ-5 с заявленным весом 1465 гр. нам привезли на 200 грамм меньше. Это почти 15% недовеса. Дальше тишина - поддержка отправляет писать в WhatsApp, но там никто даже не читает сообщения. В группе вк трут комменты - видимо, чтобы остальные не решились проверять. Написали в личку, обещали оперативно разобраться - и опять тишина весь день. Очень неожиданно получить такую реакцию от этой организации... Сами роллы съедобные, за это + звезда. Ответить
Rkapakly11, 03 февраля 2024 в 14:07:03 # Ваши роллы - наше воскрешение в дни, когда ничего не радует. Благодаря вам у нас всегда вкусный повод для радости в холодильнике! Ответить
Ехидна мать, 03 февраля 2024 в 12:28:00 # Сделайте так, чтобы в ресторане принимали карту из приложения и начисляли туда баллы а не просили только физическую Ответить
Катринбал, 03 февраля 2024 в 12:14:33 # Сейчас переехали, и тут на удивление два раза заказ приезжал очень хорошо, надеюсь, так будет и дальше! Ответить
Weeping angel, 03 февраля 2024 в 11:48:52 # Уже целую неделю пишу в чат поддержки / на почту, на которую написано обратиться, но до сих под никакого ответа. В приложении сам чат поддержки вообще не работает Ответить
Ni ta 0100, 03 февраля 2024 в 11:47:29 # Мало того, что приложение отвратительное - поддержка отвечает только через полдня, так еще и мошенники, предприятие обмана, очень мягко выражаясь!
Принимают заказы, оплачиваешь картой, а они втихаря и без моего согласия отменяют заказ, а деньги сразу не возвращаются, в итоге семья осталась без ужина и без денег! Отличный сервис! Так держать дальше
Самое отвратительное - не проявили ни малейшего сервиса - никаких извинений, никаких бонусов, ни возвратов, ни попытки согласовать новую доставку, чтоб люди все-таки поели- НИЧЕГО Ответить
Bandozx, 03 февраля 2024 в 11:41:47 # Опишу кратко ситуацию, потому что в других местах, в чате, в официальных соцсетях меня игнорируют, удаляют мои сообщения и комментарии, обещали перезвонить и решить мою претензию в течении дня, прошло больше недели, так никто и не связался со мной.
Это вообще какой то ужас, я такого не встречала и еще ни в одной доставке, отношение к клиентам как к дер*му. В колл-центре, сидят какие то максимально странные люди- как будто с роботами общаешься, толдычат одно и тоже, хуже Алисы, которая не может ответить про Крым! Открещиваются своими ненужными баллами, хотя я прямо говорю, что больше не буду у них заказывать, они попросту не актуальны. Пару лет назад еще было прикольно у вас, но сейчас это дно! Ужас ужас ужас! Других слов нет!

Всем теперь про вас рассказываю, чтобы у вас не заказывали. Ответить
Кабан7888, 03 февраля 2024 в 10:54:19 # К самому приложению претензий нет, но еда оставляет желать лучшего. Заказываю роллы, вместо начинки внутри просто рис) Ответить
Kasaiq, 03 февраля 2024 в 10:29:56 # Много раз заказывал доставку из этого ресторана и только в 60% случаев еду готовили вкусно, а так она либо не дожаренная, либо вообще некоторых ингредиентов не хватает . в 30% случаев еду привозили вовремя, и то это всегда занимало больше часа. часто отменяют заказ из-за того, что у них что-то кончилось. в технической поддержке никакой ложности, отвечают долго и на отмахнись. за последние три года очень сильно испортился ресторан, больше не буду рекомендовать его друзьям Ответить
A. c. i. d. . ., 03 февраля 2024 в 10:06:54 # Уже зарегистрирован на сайте ресторана. Установил приложение, вход с паролем не предлагался. Зашёл по телефону. Синхронизации контакта не случилось - создался новый аккаунт без истории заказов, адресов и по. Приложение бесполезное. Удалил. Ответить
Саша126, 03 февраля 2024 в 09:24:44 # Пробовала много разных доставок, но ваша - лучшая. Всегда вовремя, всегда вкусно, всегда на высшем уровне. Вы - стандарт качества! Ответить
Lyanet, 03 февраля 2024 в 09:16:10 # Здравствуйте. Вчера сделала заказ, к сожалению, привезли его спустя 2,5 часа (вместо 100 минут), пиццы холодные, как будто пицца уже сутки как готова, деревянная .. очень неприятно если честно. Всегда к токио сити хорошо относилась, но в этот раз это конечно никуда не годится.
Не рекомендую Ответить
Kira. an, 03 февраля 2024 в 09:15:35 # Ни разу не привезли вовремя заказ. Постоянно 30, 40 минут, ЧАС, ПОЛТОРА задержки. При этом службы поддержки никакой. Ничего не знают, ничем помочь не могут. Ответить
Krampusdarya, 03 февраля 2024 в 08:32:55 # Пожалуйста увеличите зону доставки теплого стана
Ровно хотя бы пожалуйстаото она заканчивается прям около метро Ответить
Амина тимуровна, 03 февраля 2024 в 07:48:48 # Самое главное – доставка! Сегодня заказала доставку, написано было, что привезут в течение часа, но ребята привезли быстрее, за 45 минут. Ответить
Позор вм, 03 февраля 2024 в 06:42:57 # Вчера заказывали роллы. время ожидания было около 2,5 часов, но мы решили подождать. заказывали первый раз через приложение.
заказ привезли на 20 минут позже, не положили соевые соусы, которые были куплены, роллы были остывшие, поддержка ответила ночью, через 1,5 часа после обращения. Начислили в качестве извинения мне 192 бонуса, которые я итак получил бы, тк это кэшбек. на моё сообщение, что это не компенсация мне ответили: «Вам была начислена максимально возможная компенсация.»
оказывается они начислили мне бонусы, которые сгорят через 3 дня.
Спасибо за щедрость Ответить
Viпро, 03 февраля 2024 в 05:49:53 # Бесполезное приложение, в котором служба поддержки может отвечать по несколько суток! Вам могут не привезти заказ, который вы оплатили, а потом просто игнорировать! Не заказывайте ничего здесь. Ответить
Alex spb178, 03 февраля 2024 в 05:48:40 # Спасибо Токио Сити что цены подняли, а то очень часто заказывал, теперь намного реже стал это делать.
Качество еды на доставку в разы хуже чем в ресторане. Ответить
Ponosec, 03 февраля 2024 в 04:58:02 # Прикольно после обновления, которое к слову и не пропустить, т к хреново окно не пускает дальше, приложение вообще не загружается, а тупо вылетает. Верните блть рабочую версию Ответить
Red stripes on backpack, 03 февраля 2024 в 04:28:35 # Приложение предложило поработать курьером в push уведомлении, за что немедленно потеряло право присылать уведомления и получило три звезды. Ответить
Ю16., 03 февраля 2024 в 04:25:46 # Отвратительная работа приложения. Принудительно заставляет обновлять, обещая что стало лучше, а по факту стало хуже. Теперь вообще не получается войти в свой профиль. Ответить
Я у мамы тестировщик, 03 февраля 2024 в 03:04:55 # Пишет, что может некорректно работать при включенном впн и так всегда. Хотя впн выключен.. исправьте этот баг Ответить
Kostyats212, 03 февраля 2024 в 02:33:54 # Токио зажрался совсем. Скотское отношение к клиентам. Не выполняют свои же условия работы. Задержать или отменить заказ им ничего не стоит. Ответить
Ksddgjy, 03 февраля 2024 в 01:40:39 # Добавила блюда в корзину, потратила на это время, готова заказать. Из корзины перекинуло на форму авторизации, ок. При авторизации всё удалилось из корзины. А нельзя как-то эти данные передать в аккаунт? Хочется забить и заказать в другом месте.
Поиск работает криво, например есть блюдо «гунканы», вы его не найдете поиском т.к. это раздел, а не название конкретного блюда. Ответить
Kataleka, 03 февраля 2024 в 01:07:15 # После обновы не могу авторизоваться в приложении. Ввожу свой номер телефона, нажимаю получить код, но ни смс ни звонка не приходит. Нажимаю повторно получить код - пишет что уже было отправлено. Вам айтишники дворниками работать а не программы писать! Ответить
Fhjxeuobxfhjxd, 03 февраля 2024 в 00:51:03 # Не адаптировано под 8 модель. Кнопка вход после ввода номера телефона останется под цифрами. Во-первых, почему после каждого обновления приходится заново авторизироваться, во-вторых, как войти если не адаптировано? Ответить
C novim godom!, 03 февраля 2024 в 00:36:32 # Говорит что-то с подключением к интернету и выключите VPN, а у меня все VPN сервисы удалены. Что делать? Ответить
Alexanlun, 02 февраля 2024 в 23:12:45 # Привезли роллы Филадельфия темпура без рыбы в принципе. Направила фото в чат, ограничились фразой « Извините, постараемся больше не огорчать. Молодцы Ответить
Schwere last, 02 февраля 2024 в 22:01:20 # Мне не привезли 2 позиции, все боксы в жиру и помяты . Я пишу в поддержку что мне 2 позиции не довезли и час жду оператора, никто до сих пор не ответил . Это полный беспредел Ответить
Grizzly66617, 02 февраля 2024 в 21:44:45 # Ваш заказ сделал наш вечер с друзьями! Ваши роллы герои вечера))) спасибо за настроение и превосходный вкус! Ответить
Reis beard, 02 февраля 2024 в 21:23:15 # Прекрасное любимое приложение для доставки суши и пиццы. В данном случае и то, и другое изумительно вкусно. Радует быстрая обратная связь от службы поддержки. Ответить
Yakorny, 02 февраля 2024 в 18:58:38 # Удобно, что можно заказать еду быстро. Но постоянно какие-то технические проблемы. То промокод не работает, то не видишь оформлен заказ или нет, то он не оформляется. Сейчас бонусы не списываются на доставку. Есть 650 бонусов, но на моменте оформления заказа пишет, что доступных бонусов 0.
Каждый раз раздражает и в итоге заказываю в другом месте. Ответить
Yank- a, 02 февраля 2024 в 18:36:30 # Приятно удивили! Для Москвы - одни из самых вкусных роллов, почти как в Японии. Вкусно и отличная упаковка/доставка! Спасибо! Ответить
Misssarych, 02 февраля 2024 в 18:25:11 # Сказать, что это го*нище полное, не сказать ничего! Сделали доставку через приложение! Под закрытие ресторана! Дымали « О успеваем за 40 мин « Приехало совершено не то, что на картинке! Рис в роллах был как из помойки, рыба воняла тухлятиной. Шаверма, друзья, сложно назвать это шавермой! Она была полностью жареной, из неё лилось масло! Хотя в приложении не указано что она ЖАРЕНАЯ! Это было отвратительно! Написала в поддержку, поддержка ответила через 1 час, я попросила возврат средств за отвратительное качество продуктов и несоответствие блюд. Мне отказали! Не предусмотрено! Я ссылалась на закон о правах потребителя-игноривовние полное! Я советую ВСЕМ обходить это приложение стороной, так как еду везут не из ТОкио Сити ресторанов, а из узбекской конторы-помойки. А в поддержке судя по общению сидят школьники-аутисты с нулевым уровнем коммуникации! Ответить
Ser ginski, 02 февраля 2024 в 17:27:59 # Нет возможности добавить пластиковую бонусную карту, которой я пользуюсь уже давно и на которой есть баллы. Ответить
Ts4reva, 02 февраля 2024 в 16:00:56 # Нет кнопки отменить заказ. Позвонила в службу доставки, отменили. А в приложении уже два часа информация не обновляется, очень неудобно. Ответить
Yhastay, 02 февраля 2024 в 14:58:24 # Ставлю 3 звезды, за то что специально не возят доставку, начиная с пятницы по воскресенье.
Заказ на приличную сумму, а в будние дни, они возят видите ли в Колтуши. Осуждаю Вас Токио Ответить
А и, 02 февраля 2024 в 14:42:39 # Отвратительная служба «клиентской поддержки», работают там не самые вежливые дамочки, смысла оставлять обращения нет, потому что ничего они не решают и не хотят. Ответить
Julia. 91, 02 февраля 2024 в 14:41:05 # Отвратительное приложение . Просто не работает . Все время высвечивается ошибка, когда нажимаешь оплатить заказ . Количество приборов невозможно поменять без нервного срыва . Почините! Ответить
Кенгару, 02 февраля 2024 в 14:23:08 # Кнопка чата в приложении не работает. Статус заказа не обновляется. Промокоды работают один из 10. Ну и еду потом ведут 2 часа и привозят холодную.. Ответить
Диана240809010112, 02 февраля 2024 в 13:21:17 # Сделайте в приложении так, если доставка не работает, чтобы невозможно было заказать на ближайшее время, а то делаешь заказ спокойно, а его привезут только на следующий день, но чтобы найти точное время работы доставки, надо перерыть весь интернет Ответить
Ritta8717, 02 февраля 2024 в 12:46:28 # Что за ерунда? Не удаётся авторизирироваться в приложении. При вводе телефона не удаётся нажать кнопку «получить код», тк она скрыта панелями с цифрами, которая не убирается. Исправьте. Ответить
Катерина м812, 02 февраля 2024 в 12:19:53 # Заказала через ваше приложение еду, не знаю как большинство, а когда я заказываю еду… я голодна и обычно еще и вся моя семья, у меня нет времени приготовить и хочется чего то недомашнего. Ну как бы вот он ворох ожидания, да? Так вот.. мы ждали полтора часа, чтобы потом нам сказали, что заказа нет, деньги списали … ииии как бы деньги придут в течении суток, а заказ никогда)) это как? А если это последний деньги и я не могу покушать .. и заказать в другом месте?
Уже второй раз за месяц.. заказываю и второй раз косяк.
В первый просто не положили две порции?! Сейчас просто забрали деньги…на сутки)
Ага.. что у вас там происходит в компании.
Крайне недовольны, крайне! Ответить
Юан ли, 02 февраля 2024 в 09:07:46 # Никогда нельзя нормально, что-то заказать( если товара нет или доставку не делают приложение это никак не информирует(( оплату списывает, доставки нет! Ответить
Чувак с планеты ланы дель рей, 02 февраля 2024 в 08:43:25 # Оплатил заказ через сбп, приехал курьер и просит оплатить. Через телефон курьера слышно, как оператор недовольно орет и пытается решить проблему, называя тебя ни клиентом, а просто в местоимении. Курьер не виноват, но пришлось полчаса ждать пока эти идиоты дозвонились до колцентра и позвонили мне. Просто ужас! Извинениями тут не отделаешься. Ответить
Starlletka, 02 февраля 2024 в 07:51:41 # Не могу авторизоваться и заказать доставку. Для авторизации требуется указать свой номер телефона, хорошо, а продолжить (нажать кнопку «получить код) не могу, потому что окно с клавиатурой никак не убрать Ответить
Aboba0242, 02 февраля 2024 в 07:30:57 # Супер приложение.А еще можно вбить этот промокод DBLRUl3 и получить скидку 300 рублей на первый заказ Ответить
Марияобразцова, 02 февраля 2024 в 06:10:08 # Скидка на первый заказ приятно удивила . Все очень сытно, рис великолепен, креветки ощущаются, не «теряются» в изобилии ингредиентов! Отличная упаковка, все на своих местах. Ответить
Sunny junne, 02 февраля 2024 в 05:48:53 # Старое приложение было ужасное, но в нем можно было оформить заказ, а в новом нельзя пройти дальше страницы оформления - отображается ошибка, что товары в корзине не соответствуют зоне доставки. При возврате в корзину никаких пометок на товарах о недоступности нет. Позвонили в ресторан и по телефону нам все те же товары в заказ на доставку оформили. То есть их доставить можно, но ошибка все блокирует. Ответить
Igorvszxx, 02 февраля 2024 в 04:25:27 # Рыба вкусная, роллы вкусные, риса не много привезли быстро и все горячее .
Рекомендую попробовать. Ответить
Лизочка1986, 02 февраля 2024 в 03:52:23 # Два заказа испортили . Написала в поддержку . 4 месяца нет ответа . Ребята, вы чего? Раньше только у вас брали, сейчас просто кошмар Ответить
Никитаспб 01, 02 февраля 2024 в 03:38:36 # Заказ ужасный, WOk -пересоленый, выглядит омерзительно, есть невозможно, сущи казались нормальными, но после низ стало плохо и боле живот!
При этом цезарь съедобный (хотя бы есть можно)...
В WOKе непонятна ракушка, занимает пол коробки и выглядит мерзко и несъедобно!
Пытался сразу написать в чат поджержки, в приложении чат поджержки не работает!
В общем сервис - ужас, еда - ужас!
Но зависит от ресторана, может вам повезет, но я бы не советовал рисковать! Ответить
Dzhagrum, 02 февраля 2024 в 02:43:41 # Пожалуйста лучшее место чтобы остаться голодным, не получить никакой информации о статусе заказа и просто на холоде искать вход, в надежде что кто-то снимет трубку на стороне поддержки.
То что приложение полный отстой, мягко выражаясь, думаю каждый смог прочувствовать на себе лично.
Но вот интересный кейс, с точки зрения настройки рассылки и отсутствия стоп-заказа в положенное время.
Я делаю заказ в 21 35, самовывоз Новая Улица 8, через 2 минуты мне приходит отбивка, что данный заказ можно будет забрать в 23 17 - супер, полтора часа ожидания, попытки найти вход в этот пункт выдачи не приносят результата, поддержка слава Богу спустя 5 минут снимает трубку, бесконечно куда-то переключает чтобы сказать, что оказывается они мне позвонили и сказали "заказ отменен"... Камон, как это заказ отменен? Я делаю заказ за почти 30 минут до закрытия, мне приходит отбивка и статус заказа в приложении вообще никак не меняется, уже не говоря о том что мне просто не никто не звонил)
Номер заказа 4864084 Ответить
Za наших, 02 февраля 2024 в 02:26:35 # В жар сторе прописано, что дается промокод на -500 руб пои первом заказе от 1400 руб. Впервые установила приложение, заказ на 1600 руб и этот промокод (HELLO) приложение не пропускает (пишет, что не может быть применен к текущему (первому) заказу) и предлагает мне промокод (на 300 рублей, на меньшую сумму) к дню рождения. Странно, что приложение лишает меня выбора приоритетности промокода Ответить
Anonimousrbc, 02 февраля 2024 в 00:03:34 # Качество еды в доставке по Питеру становится с каждым месяцем все хуже и хуже, очень жаль, был постоянным клиентом. Видимо ситуация экономическая заставляет экономить.

Приложение неплохое, иногда лагает. Ответить
Креветка1, 01 февраля 2024 в 23:50:35 # Суши вообще не вкусные. Привезли холодные, хотя название: ролл теплый. (Заказывала, когда была в самом ресторане и там теплый). Брала ролл темперу с креветкой, в одном ролле вообще нет креветки. Ролл один вообще не смогла съесть, отвратительной на вкус сразу в мусорку выплюнула. Качество на ровне с Масс-маркет, просто ужасно. Брала первый м последний раз доставку. Не рекомендую! Ответить
Kris1112265, 01 февраля 2024 в 22:37:10 # В маленьком городе часто не работает доставка в черте города, качеством еды довольны, но вот стать постоянным клиентом возможности нет, а хотелось бы… Ответить
Ирина. медведева, 01 февраля 2024 в 22:31:33 # Большое спасибо за внимание к деталям! Справились с нестандартным заказом на ура. Роллы были идеальными, как всегда. Ответить
Taletskaya, 01 февраля 2024 в 22:23:46 # В приложении в графе «особая дата» было выбрано 17.10.17, тк это дата нашей свадьбы. За 10 дней до этой даты на почту пришло письмо, что действует скидка 10% за 1 день до и 6 после указанной даты. Потом было еще одно письмо накануне.

Однако в ресторане по адресу Кудрово, Европейский 21 администратор с официантом посовещались и решили скидку не делать и сказали, что эта особая дата - это ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (!), который у меня уже прошел.

Ужасное унизительное ощущение, как будто ты незаконно выпрашиваешь скидку. Либо Вы рассылку неправильно делаете, либо разберитесь со своим персоналом!

Ушли с испорченным настроением, больше не вернемся. Ответить
Trotsim7, 01 февраля 2024 в 21:41:22 # День рождения с друзьями с роллами от вас великолепное решение!
Все в восторге, спасибо за создание особых моментов, Tokyo City! Ответить
Smirik m, 01 февраля 2024 в 21:39:50 # Здравствуйте! Телефон SE - не возможно зарегестрироваться. На клавиатуре вводишь номер телефона, ПОД клавиатурой становится активна кнопка «получить код». Но из-за клавиатуры с цифрами до кнопки не дотянутся. Ответить
Benignitas, 01 февраля 2024 в 21:20:02 # Что касается еды - то очень вкусно, к ресторану и поварам вопросов никаких, но служба доставки - отдельная тема. В указанный временной промежуток практически никогда не успевают. Решили может лучше делать доставку заранее и ко времени, как итог из двух заказов - оба с опозданием на час, еще и потраченные нервы на поддержку, которая никаким образом в поиске заказа помочь не может. Хоть час опоздания и не критичен в домашней обстановке, но когда заказываешь на работу к обеду, а привозят уже после его окончания - это совсем не круто. Ответить
Marina mumladze, 01 февраля 2024 в 21:08:11 # Отличное приложение, отличные роллы! Как только попробовали, остановили свой выбор на Токио Сити. На другие даже не смотримВсегда свежо, без единой оплошности. Бонусом к этому- привлекательное и аппетитное приложение. Уверенность в качестве того стоит Ответить
- 56789, 01 февраля 2024 в 20:41:01 # Оставили без еды на ДР! Телефон указанный при регистрации позже нельзя изменить. Дважды обращалась в службу поддержки с указанием нового телефона для связи. При оформлении заказа написала в поддержку с указанием номера заказа и телефоном актуальным. В итоге заказ отменили. Сервис слово иностранное . Служба поддержки не работает. Ответить
Bdhdhdjdjdjdbddh, 01 февраля 2024 в 19:27:53 # Сервис максимально отвратительный! Доставка долгая, готовка долгая, если вы не справляетесь то увеличите свой штат сотрудников с доставщиками! Ответить
An kyl, 01 февраля 2024 в 18:53:02 # Заказывали пару пицц/роллов, обещали что приготовят и доставят за 150 минут (заказ был сделан в 18:50 в субботу). В итоге несмотря на столь большое обещанное время, все равно умудрились задержать заказ на 30 минут. Очень не приятен еще и тот момент, что все что привезли было холодным, пришлось разогревать в микроволновке. Ну такое себе, спасибо за испорченный вечер, Вы дали несколько саненьких баллов в своем приложении, но они мне ни к чему, я больше никогда у вас ничего не закажу.
Служба поддержки у вас конечно тоже молодцы, так и не вышли на связь, спасибо… Ответить
Опадва, 01 февраля 2024 в 13:42:02 # Чат в приложении существует для красоты, там никто кроме бота не отвечает. За несколько месяцев ни разу так и не перевели на оператора, сделайте что нибудь Ответить
Ales1993, 01 февраля 2024 в 13:20:32 # Приложение путает цифры с номера парадной и этажем.

Нет звонка что доставка займет в 3 раза больше времени чем обычно.

Нет номера для быстрой связи.

Не рабочий час не поступило ответа более 10 минут.

Вишека на торте курьер со сломаным терминалом и хамоватый колл центр. Ответить
Рпаанот, 01 февраля 2024 в 12:06:21 # Сделал заказ 20:10 был заявлен что в течение 1:15 минут привезут, ждал до 21:40 и позвонил, поддержка сказала что сейчас уточнить, уточнила и сказала что через 10 максимум 15 будет курьер, ждал до 22:00 тишина позвонил девушка говорить что щас уточнить, и говорить что вот курьер уже подъехал проходить опять 10 минут, просто п…., слов нет, + к заказу еще заказывал васаби и васаби не добавили! Ответить
Хденисх12, 01 февраля 2024 в 11:39:05 # Лагает ужасно, пока не прогрузится картинки всех блюд в категории экран тупо лочится и не отвечает)) а блюда грузятся секунд по 10 Ответить
Ника27946, 01 февраля 2024 в 10:51:07 # Заказывала с угрем роллы, в итоге получила с крабовыми палочками) брала на компанию, поэтому заметила под конец…. Жаль… неприятно очень и даже ответственность никакую не несут за свои же ошибки, мне ваше «приносим извинения от лица компании» не вернут хорошие впечатления от вашей доставки) Ответить
Vikk nika, 01 февраля 2024 в 10:16:55 # Приложение хорошее, но качество еды ужасное. Мне привезли прокисший салат, вонь стояла на всю квартиру. Суп был хороший, но на следующее утро он уже тоже был прокисшим. Хотя простоял всю ночь в холодильнике. Токио точно скатилось на дно, больше не буду заказывать доставку Ответить
Annkyts, 01 февраля 2024 в 10:07:38 # Хорошее, удобное приложение! Не лагает, работает быстро, ничего не вылетает, удобный интерфейс, дополнительные бонусы, приятный дизайн, над приложением поработали! Оформлять заказ быстро, удобно, без заморочек, все понятно, видимо раньше были баги, но их судя по всему исправили, круто!:) Ответить
Katya 357, 01 февраля 2024 в 09:09:06 # Перепробовала много разных заведений, но ваши роллы - на совершенно новом уровне вкуса! Вы точно знаете, как радовать клиентов. Ответить
Danches74- 06, 01 февраля 2024 в 07:29:49 # В последнем заказе привезли горелые кесадильи, испорченную курицу. приехало все остывшим и обветренным, будто лежало весь день. после обращения в поддержку-просто извинились, без компенсаций. сомневаюсь, что когда-нибудь тут еще закажу, хотя раньше очень нравилось Ответить
Do viduli, 01 февраля 2024 в 07:27:42 # После обновы уже месяц не могу зайти в приложение, iPhone 6. Выкидывает при запуске приложения. Как откатить версию? Прошлая запускалась отлично. Или накатите патч под iPhone 6. Ответить
Vladislava ryabtseva, 01 февраля 2024 в 05:56:29 # Доставляют по 3 часа, все остывшее, да и в целом уже ничего и не надо к тому времени. Чат не работает от слова совсем, поддержка не отвечает, ни один промокод не применяется, ни приветственный за первый заказ, ни промокод от друга. Оценка -100/5 Ответить
Rnw- t, 01 февраля 2024 в 04:50:30 # Обновления принудительные. С каждым обновлением запуск приложения блокируется до установки апдейта. Пользователя, видимо, считают настолько тупым, что он не может сам решить, нужны ли ему «небольшие изменения, благодаря которым приложение стало еще удобнее». Ответить
Кекчаааааанский, 01 февраля 2024 в 04:19:54 # При заказе самовывоза, статус из «обработки» в «готовится» меняется, а о том, что заказ «готов» статус у них не меняется. Как это так? О готовности заказа уведомляют на почту мэйл. КАРЛ, на почту, даже не просто смс оповещение. Ответить
Сима сири, 01 февраля 2024 в 03:58:39 # Достало постоянное обязательное обновление. Не получится открыть приложение, не загрузив обновление, почти каждый раз, когда хочешь заказать еду. Ответить
Мила гапонина, 01 февраля 2024 в 02:58:37 # Очарована новым роллом! Ваши кулинарные шедевры всегда вкусные, Tokyo City, продолжайте в том же духе! Ответить
Alexspb- 66, 01 февраля 2024 в 01:28:11 # Нигде не сказано, что приложение - только для интернет-заказов и не имеет никакого отношения к программе лояльности самого ресторана.

Доставкой Токио-Сити я пользовался, это чистый кол по качеству (с опозданием на полтора часа принесли роллы «как в столовой», причём в плохой).

Поскольку карту ресторана я завёл уже не виртуальную, не дающую никаких бонусов в заведении, а совершенно реальную, в виде карточки, это приложение безжалостно удаляю. Ответить
Sanyaznaet, 01 февраля 2024 в 00:11:05 # Заказал доставку, год тут не заказывал и не помнил почему, привезли ролы с едва заметным слоем рыбы на ролах, даже 1 звезда это много, не вздумайте тут заказывать суши Ответить
Zromario, 31 января 2024 в 23:08:02 # Лучшая сеть ресторанов в Санкт-Петербурге по качеству блюд, атмосферы, контингента, стоимости блюд, очень нравится, что есть летние веранды, всегда очень любезные официанты и девушки на входе, с 2015 года с вами, более 10 раз за год, все встречи с друзьями у вас, можно сказать «добрая половина моей жизни» ассоциируется у меня с вашими ресторанами. Так же возле вашего ресторана на Богатырском проспекте есть очень удобная парковка для автомобилей. До новых встреч! Ответить
Elizaa vettaa, 31 января 2024 в 22:37:09 # Раньше как то обходила их стороной, не знаю почему, ибо это одна из лучших доставок и кухонь в спб, очень вкусно готовят, точек ресторанов действительно много по городу, доставка у них вполне в назначенное время приезжает.
Ребята, респект, спасибо вам Ответить
Блевотрон3001, 31 января 2024 в 21:32:29 # Холодная, не сбалансированная по вкусу, закинутая в коробки, вообще в принципе практически не имеющая еда, которую не советую заказывать АБСОЛЮТНО НИКОМУ! Подумайте перед заказом, стоит ли выбрасывать свои деньги на ветер, за те же деньги можно покушать намного вкуснее! Никому не рекомендую. Ответить
Astrid yu, 31 января 2024 в 20:25:28 # Пытаюсь решить с поддержкой уже второю неделю вопрос о том, чтобы мне прислали счёт. Поддержка игнорирует, отвечает раз в сутки после Напоминания, позвонила на горячую линию, обещали перезвонить и не перезвонили. Вопрос с 19 декабря так и не решён, поддержка мерзостная, ничего заказывать у вас больше не планирую Ответить
Ankirs, 31 января 2024 в 20:16:18 # Доставили заказ не полностью, при поиске контактов, в приложении есть только чат, который как ни странно как раз не работает никак - вечная загрузка. Ну а поддержке плевать. Никому не рекомендую, сервис скатился ниже плинтуса. Ответить
Никуша78, 31 января 2024 в 19:53:27 # В заведении, еда свежая всегда и на претензии зачастую реагируют и переделывают, так что в целом цена качество.

Доставка - очень долгая( все холодное приезжает) и по качеству как-то 50/50 либо вкусно, либо есть невозможно.

Домашняя кулинария - на неделе решили с женой сделать пробный заказ, это хуже чем доставка, заказал 3 разных супа и соломэн с гарниром и салат.
Два супа были пересолены так что есть невозможно.
Соломэн - был с недоготовленой картошкой и тупо кроме остроты никакого вкуса не имел, нет баланса.

Благо хоть салат капустный и фасоль были на высоте и претензий нет ) Ответить
Наталья александровна 88, 31 января 2024 в 19:51:51 # Ни один промокод не срабатывает из действующих.
Чат поддержки молчат как партизаны, на вопрос не реагируют, не решают. Ответить
Juuzouu, 31 января 2024 в 19:19:10 # Заказывать отсюда еду не стоит. Роллы несчастные с бургером готовили 3 часа, курьер потом спрашивает «ну че везти вам?». Просто помойка, привозят непонятно что. Бургер привезли со времен мезозойской эры, им камни ломать можно, роллы все холодные, шницель просто отвратительный. Не довезли томатный суп, узнаем в поддержке и в итоге все сливаются, поддержка игнорит. Просто сборище баранов. Еще и доплачиваешь за их планшет дырявый 200 рублей, и никто при этом заранее не предупреждает. Уж лучше в Евразию ходить, чем в эту коробку. Ответить
Megacosmic, 31 января 2024 в 18:56:50 # Сделала заказ в 11:40. Пока была непогода на улице хотела покушать дома. Оплатила. Ожидание - не более 2 часов. По итогу заказ так и не получила после ожидания более 2,5 часа. Дождь закончился, планы сорвались. Отменила заказ по телефону. Оператор, как только узнала, что я звоню по поводу отмены заказа начала грубо разговаривать и даже не попрощалась в конце разговора. Токио СПБ, кстати. Делайте выводы. Деньги за заказ пока не вернули. Кроме того, прошло уже около 5 часов, а в приложении статус заказа все ещё "готовится". Больше заказывать там ничего не буду. Ответить
Лариска чайка, 31 января 2024 в 18:19:50 # Попробовала новинку из вашего меню-это был настоящий взрыв вкуса! С нетерпением жду следующего заказа. Ответить
Echowier, 31 января 2024 в 15:39:34 # ПОЖАЛУЙСТА, добавьте светлую тему в приложении. Есть люди, которым тяжело читать белый текст на черном фоне, в том числе люди с нарушением зрения. Пока буду продолжать пользоваться сайтом :( Ответить
Heagekbat111, 31 января 2024 в 14:20:54 # Цены выросли, качество ухудшили.
Слипшийся рис(как камень) в доставке для Токио это норма. Компенсируют 300р. При том, что блюдо стоит 450.
После очередного раза перестали заказывать там.
Не советую эту забегаловку. Ответить
Femalierta, 31 января 2024 в 12:38:38 # Доставка приезжает в опозданием, спустя 2.5 часа, с холодной и безумно не вкусной едой.
Заказывали рис с овощами и цыпленком в соусе удон, это кошмар, выкинутый в помойку, слипшийся недоваренный рис с 1 пережёванным кусочком курицы и каплей соуса.
Почти во всех ресторанах готовят ужасные роллы, где рис не доварен, огурца нет, про сливочный сыр вообще молчу, лосось кладут кусочек 1см максимум. Ответить
Злючка- сердючка, 31 января 2024 в 12:04:35 # На первом слайде в эпстор указана акция о начислении 500 баллов новым пользователям. После регистрации на счет ничего не пришло, связалась с поддержкой. Спустя час ожидания ответа мне прислали условия акции, что только перейдя по QR-коду эти бонусы можно получить. Только вот сам QR-код нигде не указан. Написала об этом в поддержку, никто не отвечает еще 30 минут, а больше ждать желания нет. За это 1 Звезда, работайте над качеством оказываемой вами услуги Ответить
Кейт вест, 31 января 2024 в 11:38:41 # Начисляют бонусы после заказы, которые действуют ТОЛЬКО ТРИ дня! Ну и в чем смысл? Можно было еще три часа сделать, чтоб наверняка не успели потратить. Ответить
Виктор лл, 31 января 2024 в 10:10:52 # Отвратительный сервис, заказали доставку во вторник в 21:00 ждать 170 минут, худший ресторан суши на рыбацком Ответить
Кцу, 31 января 2024 в 08:57:43 # Много лет наблюдаю ухудшение качества, видимо стали экономить на всём…практически все роллы на один вкус-вкус майонеза, причем даже самые дорогие. Раз, через раз одно и то же блюдо отличается друг от друга, короче хуже среднего теперь. Питер Ответить
Terma2008, 31 января 2024 в 07:50:06 # Спасибо за то, что вы делаете каждый наш заказ особенным. Даже после многих заказов, вы умудряетесь нас удивить своими блюдами и сервисом. Ответить
Mzfkv1, 31 января 2024 в 07:48:41 # Привозят заказ неполным, возвращают свои баллы заместо моих рублей . Поддержка отвечает скриптами и забивает болт. Ответить
A. hlapova, 31 января 2024 в 07:34:57 # Оперативно, быстро. Упаковка - отлично, курьер - умничка, ролы - вкусные. Но! Заказ делился ровно на две части - идеальный и сделанный через ж…..

Часть родов разрезано неравномерно и не до конца Где-то соус налит криво, где-то огурцы порезаны крупно, где-то рыба соскальзывает. Праздник не испортило, но тому, кто резал, вторую партию, хотелось …

Лучше вычислите этого шефа.
Раз считает, что так можно, дальше ещё больше позволять себе будет. Удачи в поисках! Ответить
Darino4kaaa, 31 января 2024 в 07:01:39 # Уже не первый год сталкиваемся с проблемой оплаты заказал через приложение онлайн. Невозможно и все, ошибку выдаёт . Уважаемые разработчики, разберитесь уже с этой проблемой Ответить
Amina2022, 31 января 2024 в 05:27:03 # После обновления меня разлогинило, при попытке авторизоваться пишет «Некорректный номер телефона». Хотя у меня обычный билайновский номер.. И баллы за заказ не начислятся. Обидно. Ответить
Nikvbg47, 31 января 2024 в 05:13:26 # Обман-весь ноябрь, якобы, акция 30 процентов кешбека на все, в итоге за весь ноябрь ни разу не получил кешбек по этой акции. Купоны применяю-толку ноль. Кешбека вообще никакого нет. Покупаю и ничего вообще. Написал им. Продолжают приходить оповещения о зачисленных баллах-но баллы по факту не зачислены-торжественный ноль. Ответить
Мевеко, 02 февраля 2023 в 18:38:56 # Сколько уже этому приложению? Баг с тем что на самовывоз рестораны не показываются в графе для них когда нибудь починят? И баг с тем что оформляешь заказ на доставку/самовывоз, а на другом конце их даже не видят? Каждый заказ игра в рулетку, привезут в этот раз или нет.
Еще и клиентоориентированности у самого ресторана просто 0, за такие случаи в поддержке даже не извиняются, а просто отшивают. У вас бот вежливей менеджеров) Ответить
Dhdhehrhrydfy, 02 февраля 2023 в 17:58:20 # Заказывал обычно через сайт, все было отлично, сейчас через сайт заказать не даёт, кидает на ап стор, скачал приложение, в корзину добавляешь одно, добавляется другое, из корзины не удалить, да в неё вообще не зайти, заказ оформить невозможно, ребят, а вы как вообще работаете?! Ответить
Ohannajohnson, 02 февраля 2023 в 16:50:27 # Оператор сообщил что адрес не входит в зону доставки и велел проверить на сайте. Проверили - входит. Деньги сняли, заказ отменили. Ответить
Сеогей001, 02 февраля 2023 в 16:40:09 # Раньше делал заказ через приложение, потом оно обновилось и на этапе подтверждения заказа выдает ошибку. Желание заказать сразу отпадает Ответить
Hadizha a. i., 02 февраля 2023 в 15:52:20 # Уже у всех заведений есть возможность применения бонусной карты через приложение, не предъявляя пластик, но не у Токио сити. Уже давно прошел этот век, и большинство отказалось от пластики, хотя бы для удобства и чтоб лишний раз не загрязнять экологию. Вам походу чуждо такое‍♀️ Ответить
Маууууу, 02 февраля 2023 в 15:21:21 # Обожаю вас, ребят) когда ж вы по Москве-то расширитесь
Проще в Питер съездить, чем в Коньково за роллами Ответить
Brttvvs, 02 февраля 2023 в 14:25:16 # Заказали доставку еды, деньги списали, через 16. минут перезвонили и отменили заказ. Деньги не вернули Ответить
Kataleka, 02 февраля 2023 в 12:24:15 # Это самое худшее приложение. Не было ни дня что бы оно корректно работало. А то что внутри вообще ужас. Никогда тех поддержка не отвечает. Ответить
Гоан !, 02 февраля 2023 в 11:20:27 # Единственное место где замеченные роллы привозят холодными, и говорят что это нормально, это просто ***** Ответить
Sveta2629, 02 февраля 2023 в 09:28:05 # Доставка будете ждать 1:20 минут а то на много больше, еда отличная от ресторана
Потому что вам везут доставку не из ресторана Токио Сити, а из подвала
Качество и вкус разный!
Доставщики хамы, на вопрос почему на 30 минут задержали доставку отвечает, как передали и я вам привез
И нагло ждут чайвых Ответить
Cccffffcccc, 02 февраля 2023 в 09:08:36 # Сижу голодная не могу заделать заказ, операторы вымерли походу. Сделайте уже по человечески приложение! Такое отношение к клиентам просто стыд! Ответить
Робиииииингуууууууд, 02 февраля 2023 в 08:29:03 # Оформила заказ. статус заказа был «в отработке» около часа. решила связаться с поддержкой в чате, через полчаса мне ответили, что статус выставлен ошибочно. никаким образом заказ оформить невозможно. Ответить
Lucky fly l, 02 февраля 2023 в 07:44:58 # Лучше бы вы научили своё приложение оповещать, когда заказ готов в любом случае: доставка это или самовывоз. Вы, конечно, присылаете примерное время по email, но оповещения от приложения намного удобнее. Вообще не понимаю, чем вы думали, когда зачем-то делали редизайн вместо добавления нормальных функций, которые есть у всех конкурентов.
И ещё, пожалуйста, хватит автоматически добавлять ложки-вилки-палочки-имбирь-васаби-соус в корзину. Такое ощущение, что вы очень надеетесь на невнимательность покупателей, чтобы они случайно заказали то, что им не нужно. Сложно что ли просто баннер какой-то показывать с напоминанием не забыть купить приборы? Может, они нафиг не нужны, а вы их впариваете.
Увольте своих дизайнеров бесполезных. Ответить
Mcheshirskaya, 02 февраля 2023 в 07:40:09 # За последние три месяца сделала 4 заказа, все 4 со второй попытки.
1) заходишь в приложение, добавляешь заказ в корзину
2) переходишь к оформлению, всплывает окно «ошибка при создании заказа, попробуйте позже»
3) удаляешь приложение, качаешь заново, заходишь, добавляешь заказ в корзину. Вуаля, оплата, успешно оформлено.

Но, ребята, разработчики, это вообще неудобно, почините, ну пожалуйста, же! Ответить
Nastasiadodo, 02 февраля 2023 в 07:08:59 # Чтобы оформить заказ, каждый раз нужно удалять и заново переустанавливать приложение, иначе выдает ошибку. То есть два раза подряд невозможно сделать заказ. Очень неудобно. Ответить
Ирэнэм, 02 февраля 2023 в 06:02:07 # Хотела по акции сделать заказ который только через приложение, накидала в корзину что хочется, а Корзина не открывается и заказ сделать не возможно. Написала в их поддержку, ответа не дождалась и удалила Ответить
Анна санна, 02 февраля 2023 в 05:29:20 # Постоянно при оплате «ошибка при создании заказа».
При этом — рассылка с промокодами ТОЛЬКО для мобильного приложения. Для чего, если им нельзя воспользоваться?
Зачем делать приложение, если через него нельзя заказывать? Вы просто теряете клиентов и подрываете репутацию Ответить
Babicholga, 02 февраля 2023 в 04:05:21 # Не думала, в наше время, ожидать доставку 3 часа 20 мин нормально.
При этом об извинениях, компенсации не идёт и речи.
О времени доставки оповещают только после оплаты!
Вернуть деньги не возможно
Чат не отвечает
Ужасно! Ответить
Eerrttgg123, 02 февраля 2023 в 01:47:07 # Оформляла заказ через приложение с платой по СБП трижды. Трижды сняли деньги, но заказ в системе не появился. Сегодня не оформив заказ сняли баллы. Горите синем пламенем со своим приложением и тех поддержкой! Дебилы Ответить
Лыьибмз, 02 февраля 2023 в 00:40:19 # Заказал через приложение доставку, опоздали и не привезли ни чего, даже не извинились, прождал весь свой перерыв, остался голодным, спасибо
Заказывайте лучше в самокат, там всегда все четко, или лучше мак какой нибудь или бургер кинг, разочарован Вобщем Ответить
Boltli357, 02 февраля 2023 в 00:31:25 # Пытаюсь зайти в приложение уже больше 3 месяцев, ввожу свой телефон но код так и не приходит . Никто не может помочь с этой проблемой Ответить
Amoorchik, 01 февраля 2023 в 22:48:07 # Устал от такого обработки Заказов и отношения. 4 раза подряд привозили не все, потом довозили или бонусами на счет.
То привезли неполную порцию блюда. Тупо весит в 2 раза меньше заявленного в меню. Обещали закинуть баллами в лк полную стоимость блюда, которые можно будет потратить при след. Заказе. но в лк нет этой суммы баллов!
Авторизоваться по почте на сайте невозможно. Со всеми возможными емейлами говорит не найден такой пользователь, но если авторизоваться через приложение по телефону, там почту показывает.
В истории заказов ничего не показывает.
Когда только пришли пользовались и посещали ресторан много раз и прощал огрехи, в надежде, что со временем пофиксят. Ничего не фиксят! «И так схавают!»
Ну что ж… Спасибо! Ответить
M xom, 01 февраля 2023 в 21:20:39 # Намного лучше (Б. Морская), чем в предыдущие разы… Предыдущие разы (Сенная/самовывоз) сплошное разочарование. Ощущение, все что сэкономили на приготовлении, сушист сожрал//
Всему виной, человеческий фактор, к сожалению не многие думают о заказчике, особенно, если доставка, или самовывоз, запоздалые претензии, как правило лень предъявлять, да и спорны, постфактум сомнительны// Ответить
Alielf, 01 февраля 2023 в 20:50:02 # Приложение выдаёт баги, ужасно работает, а служба поддержки потом утверждает, что это ваши проблемы
Даже одной звезды бы не поставила, но меньше нельзя, к сожалению Ответить
Пдплыл, 01 февраля 2023 в 20:15:29 # Приложение полностью бесполезно. Заказ сделать нельзя, выдает ошибку на протяжении нескольких месяцев. При заказе через звонок нельзя начислить бонусы и применить промокод (хотя раньше промокод можно было продиктовать оператору). В общем, твердая единица Ответить
Korvin amber, 01 февраля 2023 в 20:05:33 # Вы упоротые? Чтоб сделать заказ надо ввести номер телефона. Но ввести его невозможно. Поле не активно. Ответить
Пользовательспб98, 01 февраля 2023 в 19:16:26 # Пытаюсь войти в приложение, не входит, пишет отключите vpn, которым не пользуюсь даже.
До этого была проблема с выбором оплаты при самовывозе, сделать заказ было невозможно.
1 звезда Ответить
Rony v 1703, 01 февраля 2023 в 18:44:13 # К приложению вопрос нету, но напишу отзыв тут. Был заказ 1299822.
Привезли ОМЕРЗИТЕЛЬНУЮ темпуру, не хрустящую, как каша паршивая.
Обратилась к менеджеру, а что получила ответ, что темпера хрустеть НЕ ДОЛЖНА. ТЕМПУРА НЕ ДОЛЖНА ХРУСТЕТЬ! ОНА ВО ФРИТЮРЕ ГОТОВИТСЯ!
Неделю назад были ресторане и там все было прекрасно, так же забирали домой еще порцию И НИЧЕГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ С КОРОЧКОЙ.
Приготовили мой заказ и к чертовой матери забыли. А я потратила свои деньги и ждала заказ ЦЕЛЫЙ ЧАС.
НЕ УМЕЕТЕ СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПРОДУКТОВ - НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ НА ДОСТАВКУ.
Попросила вернуть деньги за этот касса оный ролл, обратившись в чате, на что мне хамски ответили «вы уже общались с менеджером, иного ответа не получите.»

Постоянно ходили в Токио, но после такого похерестичного отношения к своим клиентам и своим косякам, больше ни ногой туда не зайду из принципа. Ответить
Insta: b angelica d, 01 февраля 2023 в 16:05:59 # Спасибо огромное! Все очень нравится! В основном заказываю по праздникам для детей пиццу и роллы) все вкусно! Ещё ни разу не подводили, все вовремя и курьеры всегда вежливые. Ответить
Solozhinaaaaaaa, 01 февраля 2023 в 14:44:35 # Оформила заказ на доставку в приложении после 12 ночи, заказ оплатился, деньги с карты списались) Прошло 40 минут, статус заказа не поменялся - пишу в поддержку. Там мне отвечают, что в это время заказы уже не принимаются))) Как итог - я без еды и денег (возврат написали 2-3 дня займёт)
ГДЕ в приложении написано время доставки? ПОЧЕМУ оформляется заказ, если доставлять его никто не будет? Ответить
Ann 175689, 01 февраля 2023 в 13:47:33 # Абсолютно глючное приложение, постоянно всё слетает, номер телефона указать не возможно, соответсвенно и оформить заказ. Ответить
Павел синельников, 01 февраля 2023 в 13:23:21 # Заказали доставку суши, ждали 2 час в будний день
Заказ привезли без имбиря, васаби, соусу и палочек.
Клиентская служба работают отвратительно, постоянно переадресовывают от менеджера к менеджеру, так никто на связь не вышел
Заказ № 55978 от 03.10.2022 Ответить
Юлияали, 01 февраля 2023 в 13:18:48 # Ужасное приложение, каждый раз оформляю заказ и мучаюсь с неработающим функционалом. А заказы оформляю стабильно 1-2 раза в неделю. Приходится удалять приложение и скачивать заново. На этапе отправки заказа каждый раз выдает ошибку. Помогает только переустановка. Сделайте уже что-то. Одна звезда ресторану, только благодаря ланчам продолжаем заказывать. Но желание с каждым разом все меньше и меньше после такого оформления заказа. Более того при таких ошибках каждый раз исчезают накопленные баллы и не возвращаются. Что за беспредел? Ответить
Аыыуу, 01 февраля 2023 в 11:37:26 # Люди глухие, глухонемые и немые не могут исправить или отменить свой заказ, т.к. все исправления возможны только по телефону! Зачем тогда чат вообще нужен?! Ответить
Зинкарр, 01 февраля 2023 в 10:09:03 # После обновления не зайти в лк.. смс не приходит вообще.. в целом конечно удобно, но часто были глюки с оплатой( Ответить
Freddy boy 322, 01 февраля 2023 в 09:21:04 # Горячая еда приезжает холодной, а когда заказываешь продукты, то приезжают не той марки, которой заказываешь Ответить
Хуцо, 01 февраля 2023 в 09:05:37 # Нет возможности отслеживать заказ от принятия до готовности. Заказ просто висит в обработке все время.
Заказы оформленные через сбп падают в отмененные. Ответить
Пелагея1005, 01 февраля 2023 в 09:01:38 # Хотела заказать набор филгуд на сайте, тут же сайт перекидывает на приложение, приложение,в свою очередь, авторизироваться не даёт, звонила по номеру в Токио сити ни один из сотрудников ничем помочь не смог- полная некомпетентность Ответить
Subai85, 01 февраля 2023 в 07:07:51 # Не знаю как Вам. Но доставка отвратительная. Заказ три часа готовили. В итоге даже не уложились в сроки которые сами назвали. Не рекомендую. Ответить
Zacc 1, 01 февраля 2023 в 07:04:42 # Сделал заказ в 19:00 на 23:10. В 23:40 позвонил в доставку, 30 минкт ждал пока ответят, сказали что курьер уже в пути и будет через минут 15-20. Следующий звонок был 01:00, снова прождал 30 минут пока ответят, снова сказази что через 15-20 минут курьер будет, он уже в пути. В 01:53 мне доставили заказ. Заказ двл сделан за 4 часа, по итогу еще и ждал 2.5 часа почти до двух часов ночи. Ответить
Mir- toffa, 01 февраля 2023 в 05:55:12 # Пришли с работы очень голодные, сделали заказ прошло 5 часов, еды до сих пор нет, в чате молчание, номер не работает. Ужасный сервис, ни кому не советую, особенно если у вас нет лишних 12 часов на ожидание заказа, а лучше вообще за сутки заказ делать Ответить
Ширф, 01 февраля 2023 в 04:22:37 # Заказ 1121147
На почту отправили время доставки 1.20 мин минут. Через 1.30 мин оповещают, что курьер ТОЛЬКО выезжает. В чате не отвечают. При телефонном разговоре оператор сделал меня виноватым в сложившейся ситуации Ответить
Alexanlun, 01 февраля 2023 в 04:19:52 # В чате вообще никто никогда не отвечает.
«Вам ответит первый освободившийся менеджер».
Ни на одно сообщение за месяц никто не ответил. Ответить
Кулула, 01 февраля 2023 в 04:03:27 # Вторые выходные не доставили заказ на адрес(говорят что из за ремонта дороги) в Славянку, пришлось забирать заказ из ресторана. Очень жду когда будет к нам на адрес доставка. Ответить
Olgae- m, 01 февраля 2023 в 03:13:50 # Приложение очень странно работает, если вы в СПб его скачали и указали при регистрации СПб, то в Москве вы будете видеть только рестораны СПб и меню СПб, тогда надо будет удалить приложение и установить его заново указав Москву, соотвественно когда приедешь в СПб, то рестораны и меню в приложении Московское, но при этом приложение видит вашу геопозицию. Т.е если вы живите на два города, то надо постоянно удалять и скачивать приложение каждый раз при смене города.
Уважаемые разработчики приложения, сделайте пожалуйста, чтоб приложение работало и переключалось само когда геолокация сменилась. Ответить
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkk kkkkkkk, 01 февраля 2023 в 02:49:26 # Пицца, роллы, вок - все очень вкусно! Все быстро! Упаковано идеально! Спасибо, будем заказывать еще! Ответить
Ffadee, 01 февраля 2023 в 02:14:39 # Все курьеры как на подбор ХАМЫ!
Ресторан никакие меры не предпринимает и даже не реагирует на негативные отзывы!
Только из-за курьеров заказывать больше не будем! Ответить
Govnojop, 01 февраля 2023 в 02:09:20 # В приложении пишет что доставка примерно 45 минут, а через 5 минут после заказа приходит смс что доставка осуществляется в течении 1 часа 40 минут. Возникает вопрос, зачем тогда писать примерно 45 минут, если это не так? Ну и в следствие этого еда приедет остывшей и не такой вкусной, спасибо за хорошее качество работы приложения Ответить
Lampochkaoo, 01 февраля 2023 в 01:29:18 # Пишет про впн, хотя он выключен, даже телефон был перезагружен на всякий случай и нечего не изменилось, а случилось это после обновления приложения, которое потребовало обновление когда хотела сделать заказ, бонусы все исчезли кстати, а было их немало
короче это теперь шарашкина контора хуже вкуса очка Ответить
Обманутый ждун, 01 февраля 2023 в 01:26:22 # Заказал у них копчёный СЫР, а мне привезли молокосодержащий продукт с ЗМЖ. На мои претензии ответили, что продукт может отличаться от указанного на сайте и деньги они не вернут. Ага, может отличаться по внешнему виду, но мне прислали абсолютно другой продукт который даже не сыр.

Раньше компания была крутая, сейчас скатились и зазнались. Обидно. Ответить
Vetavelikaya, 31 января 2023 в 23:00:55 # Они предлагают написать жалобу на почту. Мол, разберемся. Ответа вы не дождетесь. Днище. Сервис ужасный Ответить
Mmaarriinnaa777555111, 31 января 2023 в 22:29:02 # Приложение постоянно глючит, бонусы в 154 руля мои исчезли, операторы говорят удалить приложение и заново его установить -НЕ ПОМОГАЕТ и бонусы ещё пропали . В корзину не зайти, адрес доставки не выбрать, в чате операторы неделями ответить не могут, а когда звоню -меня отправляют в чат, писать туда претензию, а толку!? Если тебе не отвечают или отвечают спустя неделю-две . Ужас! Проводят акции через преложение, а оно не работает, только дразнят людей и обманывают народ, а когда звоню оператору чтобы сделать заказ - ответ простой, Я не могу принять заказ по промокоду, т.к акция только через приложение! Замкнутый круг ‍♀️‍♀️‍♀️
Найдите толковых работников! Полгода так мучится это просто не возможно Ответить
Nikasvoboda, 31 января 2023 в 20:42:17 # В момент оформления заказа приложение зависло. Баллы списались (были начислены за заказ с не добавленными оплаченными ингредиентами). Написала в поддержку, там мне посоветовали написать в поддержку и ждать ответа по будням.. Ответить
Ktimofeeff, 31 января 2023 в 20:26:47 # Дебилы! Нет слов! Третий раз пытаюсь через приложение заказать на дом еду и постоянно какие-то проблемы! За три попытки не разу суши ко мне так и не пришли! Да и бонусы которыми я расплатился не вернулись в моменте на счет, а все из за того что типа оператор не дозвонился! С*ки! Ответить
Lana1311s, 31 января 2023 в 19:59:14 # Как у этого приложения такие рейтинги, там же ничего не работает. Меню пропадает, выбрать ничего невозможно, из-за каждого нового блюда приходится заходить в приложение заново.
Вводишь номер телефона, они подгружают туда чужое имя, которое нельзя изменить
Ткни на любую кнопку и тут же все вылетает
Заказывайте через браузер, там все отлично работает Ответить
Victoriasey, 31 января 2023 в 19:26:40 # Отвратительно работает приложение!
«Что-то пошло не так» выходит ошибка, уже в третий раз скачиваю приложение!
То ресторан для самовывоза не выбрать было, не кликабелен! Ответить
Астарта из армии ангелов, 31 января 2023 в 18:22:04 # Ставлю одну звезду! Тк через приложение оформила заказ, на почту пришло уведомление, что доставка в течение 1 часа и 40 минут. Прошло уже 2,5 часа! Ни доставки, ни ответа менеджера в чате приложения! Безобразное отношение к клиенту! 2,5 часа в приложении висит статус «ваш заказ готовится». У вас совесть есть вообще?!
Через 3 часа внезапно «отвисли», когда уже никто не ждал, тк я дважды написала в чат поддержки об отмене заказа.

Добавлю: отвратительное менеджеры в чате поддержки! Никаких нормальных извинений или компенсации за доставленные неудобства.

Приложение заслуживает свою одну звезду. Ответить
Ксюшакру, 31 января 2023 в 14:48:17 # Отвратительная служба доставки. Сначала заказ пропал, второй заказ через час заказали, ждём - прошло 40 минут сверху, так и не пришел. Сейчас если придёт, скажем курьеру, чтобы нёс обратно жрать в свой сервис. Операторы не отвечают в сервисе. Ответить
Шляпатаманаманаша, 31 января 2023 в 12:35:31 # Ждал заказ больше 2 часов, хотя сообщили что в течении часа доставят и это при том что ресторан через 2 дома от меня. Жалею об одном что оплатил сразу, так бы нахутор бабочек отправил бы ловить когда принесли бы! Студенты учитесь лучше вам еще до уровня ресторана пахать и пахать! Ответить
Инфинити777, 31 января 2023 в 12:26:04 # Что за дела? После обновления не могу в корзину зайти! Жесть! Жмёшь на корзину и просто моргает экран и все Все заработало) Ответить
Ksencha19, 31 января 2023 в 12:00:25 # Поддержки вообще нет, они не отвечают совсем! приложение только деньги дерёт, не скачивайте! Не в коем случае не оплачивайте сразу картой заказ Ответить
Мр. марк. 7893, 31 января 2023 в 11:28:50 # Заказ привезли холодный пришлочь разогревать все лично, роллы были не очень зорошего качества и не соответствовали тому что на сайте. Рис с курицой просто ужасен такое ощущение что его так упоковали для соьаки а не для человека. то была последняя капля в море, я не зочу больше польщоваться услугами вашей компании и обещаю ращослать фото по всему интернету что бы все лбди знали как все ужасно у вас выглядит. Ответить
Prostopohyi, 31 января 2023 в 11:24:25 # Сделал заказ, в приложении не показывает готово или нет, время доставки тоже отсутствует. Доставка с 12 кто не в курсе, в приложении можно указать на 9. Приедет пол второго))) бред полный. Ответить
Mark grossman, 31 января 2023 в 11:20:29 # Поддержка отвратительная, элементарный технический вопрос не могут решить 2 месяца уже, чат постоянно лагает, приложение постоянно лагает, просто кошмар :) Ответить
Kantan93, 31 января 2023 в 11:10:17 # Еду привозят холодную и не аккуратную. Как будто мой заказ пинали как мяч. Тех. Поддержка ничего делать не хочет. Вкус еды как русская рулетка, иногда съедобно, а иногда и отравление получить можно, что в принципе со мной бывало после их еды! Доставка обычно занимает 1,5-2 часа и это минимум! Хотя до ресторана 10 минут езды на машине от моего дома.
А после нового года приложение просто перестало работать. Неважно, с Wi-Fi или с мобильного интернета я сижу, оно просто не подключается к серверам.
До тех. поддержки не дозвониться. Ответить
Shangrella, 31 января 2023 в 11:06:28 # Приложение работает хорошо, без сбоев. Претензии к самому ресторану, кому интересно ждать 2 блюда 2 часа-никому. Если не справляетесь вы и ваши повара, зачем открывать доставку Ответить
Кеккеппььи, 31 января 2023 в 10:39:00 # С приложением были небольшие проблемы, но заказ сделан. Привезли просто отвратительные роллы, рис в некоторых перевранный, где то недоваренный. ВСЕ РАЗВАЛЕННЫЕ. Внешнмй вид отвратительный, ровным счетом как и вкус. Привезли уже полежавшие. 2к потрачены впустую, закажите где нибудь в другом месте. Потому что даже в самой дешевой доставке с низкой оценкой, уверена роллы будут вкуснее чем тут… Ответить
Иропиирр, 31 января 2023 в 09:35:29 # Так видимо никто и не ответит. Почему из 3 блюд, только 1 было свеже приготовлено и упаковано, а остальные 2 из холодильника и повара даже неудосужились их в микроволновке подогреть. А если ее дома нет, то ешь холодную еду, потому что тебе никто не обязан привозить теплую или горячую. В стандарты обслуживания доставки тёплая еда не предусмотрена. Жри что дали и не открывай рот если тебе что то не нравится . Ответить
Returntobtss, 31 января 2023 в 09:23:44 # Не могу уже как ГОД ЗАКАЗАТЬ ЕДУ И СПИСАТЬ БОНУСЫ СДЕЛАЙТЕ УЖЕ НОРМАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. приходится через сайт, но там бонусы не могу списать
Я КАК ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ С 2017 года настоятельно об этом прошу Ответить
Arkbtnnn, 31 января 2023 в 08:32:23 # Заказ номер 1348561

Уже час висит «в обработке». Написал в саппорт, там бот отвечает, что вся информация отправлена на почту. На почте ничего нет.

В группе VK не отвечают. Ну написали бы хоть, сорри, у нас техпроблемы, не можем обработать заказы. Но нет, всем плевать.

При этом на заказ я еще и все свои баллы потратил. Видимо, теперь буду в другом месте тратить свои деньги. Ответить
Ksenia cool, 31 января 2023 в 08:10:41 # Сделали заказ(оплата при получении), приложение уведомило, что «заказ сделан, ожидайте подтверждение заказа на почту»
На почту ничего не пришло.
Через час мы написали в поддержку «боту», он автоматом отправляет к оператору, который не связался с нами.
Позвонив в поддержку, нам сразу задали вопрос «корзина с заказом очистилась?». Проверив это, выяснилось, что заказ №1590405 не был отправлен в работу!
Со второй попытки и с полной оплатой заказа, сразу же очистилась корзина, и нам позвонили для уточнения деталей заказа №1592097.
Оплатить заказ сразу - это не проблема. Проблема в «удобстве» этого действия через приложение (когда уже во многих других приложениях есть тот же сбп)
Плюс, оставлять данные банковской карты не очень то безопасно.
Прошу рассмотреть возможность исправить этот баг! Ответить
Jeisevan, 31 января 2023 в 07:27:39 # Какой смысл от приложения, если в нем ничего нельзя заказать? Всегда ошибка при оформлении! А баллы только в нем копятся, молодцы, отлично придумали. Никогда не пишу отзывы, но вы прям заставили))
И да, у меня никогда не включён ВПН и да у меня 12 про макс, а не доисторический, так что проблема точно не во мне Ответить
Roshna88, 31 января 2023 в 05:14:56 # Очень жаль что приходиться оставлять такой отзыв. 13 января я понимаю, заказов много. Но доставили больше чем через 3 часа Так ещё и холодной! Совсем, даже не слегка тёплой! Заказ мама принимала, я бы отдала обратно! Ещё и служба доставки трубку не берет Позвонила почти сразу. Минут через 4. Но трубку не берут Ужасно Ответить
Her, 31 января 2023 в 02:47:58 # Оформила доставку в 19:50
Статус заказа в обработке уже часа полтора
Звоню по всем номерам "служба контроля качества" "служба доставки" и нигде мне не отвечали, после 21:00 номер доставки говорит, что мол доставка не оформляется, звоните в 9 утра
Но при этом менеджер сказал, что сегодня доставка работает до 23:00
В 20 с чем-то писала в поддержку, никто даже не читает после сообщения ".... ожидайте менеджера, пожалуйста"
В итоге никто не отвечает, статус "в обработке"
Спасибо, что так "хорошо" относитесь к клиентам
До этого была постояльцем вашего ресторана, теперь перейду на другие службы по заказу еды :)
Всего плохого Ответить
Алаоаоап, 31 января 2023 в 02:16:28 # Уже несколько месяцев не работает оформление заказа, при нажатии на кнопку оформить надпись, ошибка при создании заказа, попробуйте еще раз Ответить
Anna orlovaa, 31 января 2023 в 01:47:53 # Сделала Заказ самовывоз 1288179 в 18:36 в Выборгском Токио Сити. Заявлено было, что можно забрать самовывоз через час двадцать. Приехала за заказом ровно в 19:57, как указано в приложении. Администратор отправила на кассу, у которой я прождала кассира 12 минут, наконец подошёл официант и сказал, что подождать нужно ещё 7 минут. Через 7 минут сказали, что заказ будет готов через 20 минут. Как при полупустом зале 2 ролла могут готовиться два часа? Решила отказаться от заказа, пока нашла администратора на просторах ресторана, пока дождались официанта, который сможет отменить заказ прошло ещё 15 минут. В итоге ни заказа, ни банальных извинений. Происходит подобное второй раз уже, самовывоз очень хромает. Понятное дело к моему приезду в ресторане даже не начинали готовить заказ. В итоге вышло два часа, ни заказа, ни настроения. Ответить
Winer ann, 31 января 2023 в 01:18:35 # Последний заказ отменили по причине того, что одной из позиций не было. Так как оплатила сразу в приложении, нужно ожидать 1-3 дня возврата средств. Ну, ок.
НО! Зашла позже в приложение, а этот заказ отмечен как «доставлен», это как понимать? Заказ НЕ доставлен, он отменен, просьба вернуть средства! В чате полная тишина. Ответить
Елизааета р, 31 января 2023 в 00:15:41 # Любила Tokuo-City, но лучше туда именно ходить,а не заказывать еду, потому что когда ты в зале люди работают на качество а не лишь бы было, привозят не вкусную и холодную еду, но спасибо курьером что за 30-40 минут привозят к ним претензий нет, но качество явно не акти,я не сильно привереда, но это даже по моим меркам не вкусно, не советую заказывать потому что потеряете деньги и испортите настроение, серьезно даже FootFaxi готовит вкуснее, хотя цены там ниже, не знаю что сказать, просто кошмар, больше заказывать ненамеренна, ролы мягкие будто в масле, Пицца не вкусная мне совершенно не понравилось, увы и ах Ответить
Вераива, 30 января 2023 в 23:23:54 # Заказ через приложение сделали днём, ко времени на вечер. Ко времени не привезли, как и через 1,5 часа . Отвечает бот и то на пару первых сообщений. Телефон не доступен, в вк сообщения не читаются. Как с вами связываться? Люди ждут, рассчитывают. В итоге приготовили сами быстренько ужин. И хотелось бы поступить не как вы, отказаться от заказа. Но и это не возможно! Ответить
Ilia230, 30 января 2023 в 22:34:25 # Приложение неприятно удивило!
1. Не оптимизировано для планшетов
2. В корзину добавляются товары которые я не добавлял.
3. После оформления заказа выяснилось, что в заказ добавились еще товары! Ответить
Лиаптоли, 30 января 2023 в 19:40:13 # После глобального изменения приложения, каждое новое обновление приводит к проблемам с оплатой.

Спасает только удаление и повторная установка приложения.
Что очень неудобно, пожалуйста, решите проблему.

Версия ПО: iOS 16.1.1 (20B101) Ответить
Shavihavia, 30 января 2023 в 19:16:36 # Ты заказал еду, сидишь ждёшь как придурок час. Поддержка не отвечает. Потом заходишь на сайт и оказывается, что мы опоздали с заказом на 15 минут. Почему нельзя написать об этом при заказе? Ответить
Я даже не знаю что придумать, 30 января 2023 в 18:52:29 # Отвратительно готовят, готовят в подвалах а говорят привозят с ресторана курьера спрашиваю откуда привезли еду с счастливой 13 в Питере там нет ресторана Токио и привозят то маленькие то большие мидии на возмущение говорят вышлите фотографии а потом ждите руководство посмотрит камеры и примет решение да я хочу сказать пошли они все сами пусть ждут лучше у таких не заказывать вообще от слова совсем если что я про доставку и если и заказали пусть курьер ждет откройте перед ним если не нравится отправьте обратно пусть сами едят чем оплатили и потом мучаетесь чтобы вернуть деньги. Будьте внимательны лучше заказывать в других местах в общем не рекомендую от слова совсем и вообще. Ответить
Арина 7892, 30 января 2023 в 15:59:08 # Во-первых, информации о режиме работы доставки в приложении нет, а заказ МОЖНО сделать, когда доставка уже не работает и ничто Вас не остановит.
Картина, сидишь ночью, ждешь доставку 3 часа, и вроде уже есть не хочется, а спать хочется. Заказ в статусе ИСПОЛНЕН. Куда его привезли и как, если доставка не работает, не понятно…
Во-вторых, в такой ситуации хочется связаться с менеджером и уточнить, что же происходит с заказом. Но ответа нет, логично, ведь они уже все спят. Написав утром, поинтересовавшись, что же случилось с заказом, получаем пару сообщение от чат бота с информацией о том, что менеджер скоро свяжется… Я понимаю, что люди занятые, так как мой вопрос канул в бездну. Ответа не последовало до сих пор, но интерес остался… Ответить
Kkorolek, 30 января 2023 в 15:52:32 # Статус готовности заказа- отсутствует, нужных уведомлений от приложения нет. Стабильная работа, не, не слышали. Дальше баннера с тем, что вы что-то там обновили, следует вылет через 5 секунд. И толку от него? Ответить
Пшшшадидп, 30 января 2023 в 15:26:39 # Второй раз заказала, первый раз повезло, сейчас нет, Филадельфия в темпере с набора этого . Внутри жесть, меня чуть не стошнило, ошмётки, там нет ни кусочка рыбы, только ошмётки коричневые и серые . Кошмар! Ответить
Lyrevega, 30 января 2023 в 14:00:04 # При оформлении заказа выбрала васаби, имбирь, соус, палочки по одному. При оформлении сумма увеличилась. Как выяснилось, Токио сити добавил сам всего для 4 персон, а эта функция у них платная. Ответить
Лкорд, 30 января 2023 в 12:55:26 # Отвратительное приложение! Не получается зайти в него уже месяца 2 так точно!
Бонусы можно списать только через приложение да и в целом не удобно постоянно лазить на сайт. Какой смысл в вашем приложение, если оно пытается грузить и по итогу 5 минут выдает «нет соединения». Что за бред?
Пыталась переустановить, не помогает.
ВПН всегда отключен! Ответить
Echowier, 30 января 2023 в 11:15:06 # Белый текст на чёрном фоне - серьезно? Модно, конечно, но читать это невозможно, глаза сильно устают и нет возможности это сменить. Как и размер текста. Меню на половину экрана только - остальная половина - акции и «сторис», которые невозможно убрать во время просмотра меню, что ОЧЕНЬ мешает. Вообще не юзер-френдли. Удалила приложение через 2 минуты использования. Не знаю какие потрясающие вчерашние выпускники это делали, но давно меня так не бесили приложения. Лучше по старинке на сайте заказывать. Ответить
Dobrohub, 30 января 2023 в 08:52:45 # За заказы в приложении не начисляются бонусы, поддержка просто игнорирует, никакой реакции на сообщения Ответить
Vacilena, 30 января 2023 в 08:43:20 # Открыть приложение я могу, даже что-то в корзину положить… и всё на этом: перейти в корзину не могу, заказ оформить не могу… зачем мне тогда приложение?! (Одинаковая проблема на iPhone 8 и 13) Ответить
Geosapiens, 30 января 2023 в 08:39:04 # Еда нормальная, с доставкой проблем не возникало, но приложение работает плохо. Данные не внести, заказ не отменить и прочие проблемы. Ответить
Dtukanova, 30 января 2023 в 08:03:21 # В последнее время несколько раз пытались заказать в приложении, но высвечивается ошибка. Разберитесь с этим, что ли Ответить
Lamoonth, 30 января 2023 в 08:00:39 # Вот уже больше 5 лет в Москве, а доставка ограничена расстоянием до метро возле ресторана. Жирный минус сервису Ответить
Голодный монстр, 02 октября 2022 в 19:27:57 # Скачала себе, скачала мужу, у него выдаёт ошибку при открытии корзины, у меня перед оплатой, впн нет, уже удаляла, ставила заново, что только не делала, несколько месяцев одно и то же. Уже даже на другую доставку перешла))) Ответить
Krr1275, 02 октября 2022 в 18:23:38 # При попытке сделать заказ постоянно появляется сообщение «Ошибка при создании заказа. Попробуйте ещё раз» Ответить
Bdjdlcg, 02 октября 2022 в 18:06:48 # Полчаса пытались авторизоваться в приложении, код так и не пришёл. В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут. В предыдущий раз на запрос в службу поддержки отвечать вообще не стали. Замечательный сервис) Ответить
Gffygfih, 02 октября 2022 в 15:42:36 # Заказ удается сделать 1 раз из 10
Постоянно выскакивает ошибка
«Ошибка при создании заказа. Попробуйте еще раз»
И так бесконечно
Когда уже исправите? Ответить
Vaohlsk, 02 октября 2022 в 13:35:32 # Заказ 628624 . Заказал в 18:27 3 пиццы по акции, через час не привезли, оператор ответил в чате спустя 5 минут после вопроса, что привезут до 20:15.
Написал гневно, что не хочу ждать и отмените заказ, а в ответ тишина, не пиццы не ответа… Ответить
Кцу, 02 октября 2022 в 10:46:40 # Почему я вижу время доставки заказа только после оплаты ? Знал бы что 2 часа, ждать не стал бы! Ну и сами порции стали ощутимо меньше и дороже. Ответить
Rasalexman, 02 октября 2022 в 10:27:50 # Уже более 3 лет являюсь клиентом данного заведения. Вижу рост и улучшение качества обслуживания. Кухня так же меняется и растет ассортимент. К качеству мобильного приложения мало нареканий, есть небольшие баги. Например, плавающий баг, когда при выборе заказа, свернуть мп в бэклог(вызов телефона или другого приложения по пушу), затем вернуться в мп, то ввод в TextView, при заполнении заявки на доставку, будет не доступен. Скорее всего это проблема ненативного фреймфорка Xamarin. Ответить
Pypsyash, 02 октября 2022 в 07:19:44 # Заказ сделала, а он не сделался.
Лагает. Тупит.
Со второго раза вроде получилось оформить. Но уже полчаса спустя, когда надеялся что еда уже готовится хотя бы. Разочарование. Ответить
Впроодиолд, 02 октября 2022 в 07:15:44 # Нет доставки на мой адрес - Нижегородская д1а, что в 10 минутах от Кремля.. и об этом я узнал потратив время на выбор еды в меню.. если у вас доставка около кухни работает - с уточнения адреса доставки надо начинать, как делают все нормальные приложения по доставке еды Ответить
Asavnastya, 02 октября 2022 в 04:25:33 # Я, как те ежики из анекдота: 4й раз заказываю, 4й раз что-то не так в приложении: 1. Не привезли 1 ролл из сета. С кем не бывает, извинились, вернули баллами. 2. Глюкануло приложение, не дало выбора соуса, имбиря и пр. Ладно, сама виновата, надо было не кушать заказывать, а отправить сначала скриншот ошибки. Дозаказать имбирь по телефону нельзя, учтите. 3. Заказали обед. Картошка вся в масле, хоть выжимай. Борщ вонял кислятиной. 4. Заказала торт заранее к 1 сентября. Висел заказ «в обработке» больше суток. На всякий случай звоню по телефону: ой, а его отменили, до вас не дозвонились, а вообще, если на почту вам не пришло письмо, то вам надо самой звонить, все узнавать. Спрашивается, зачем приложение? Почему нельзя было обновить статус заказа на «отменён»? В спешке сейчас искала другие варианты, как поздравить ребёнка. Ответить
Kiriri72, 02 октября 2022 в 03:35:48 # Мой заголовок объясняет всю жизнь ведущего разраба данного приложения. думаю тебе надо поднять навыки программирования бро) хотябы на уровне if else Ответить
Murtikkkkkkkkkkkkk, 02 октября 2022 в 02:49:48 # Вот сделаешь заказ, ждёшь два часа, а потом оказывается они его и не получили)))
Я что каждый раз должна в чатик писать и уточнять? Ответить
Юрочка616, 02 октября 2022 в 01:46:12 # Ужасный ресторан, отвратная еда, отвратная доставка
Доставлять 3 часа, ещё и холодную еду, ну это не серьезно, последний раз пользуюсь и ем в этой помойке Ответить
Anach128, 02 октября 2022 в 00:35:47 # Не могу сделать заказ, либо оплатить заказ, либо пишут, что заказ принят, начисляют баллы, но заказ так и не приезжает
За последние 2 месяца так и не смогла нормально что-то заказать, приходится искать другие сервисы доставки Ответить
Zinbu, 02 октября 2022 в 00:15:58 # Конченное приложение для списания бонусов стало требовать заполнение профиля (зачем? Раньше без этого обходились, тем более данные в виде телефона имени уже ввозились однажды), одно из обязательных полей - телефон, поле ввода неактивно ( а как могло быть иначе, да?)

По мимо этого сессия слетает раз в неделю, КАЖДЫЙ заказ нужно выбирать адрес доставки, ну и конечно вы смогли засинхрить только часть данных, вводимых на сайте Ответить
Bitrixsoid, 01 октября 2022 в 22:26:44 # Авторизовались, сделали заказ, высветился номер - ждали ждали, в итоге позвонили, оператор сказал что заказа нет, попробуйте заново! Ответить
Краснопуся, 01 октября 2022 в 21:19:58 # Раньше всегда ездили в эту сетку, заказывали доставку, обеды. То что качество еды упало это все заметили, но сегодня сервис вообще убил. Делали заказ через сайт, забыли авторизоваться, поэтому доказать их безолаберность получилось, но одного блюда в заказе не оказалось, соусы пришли из трех только один как в заказе и перезвонивший менеджер начала доказывать, что так оно и было. Попросили раз уж такая ситуация произошла довезти заказ, но так как его не хватало до бесплатной доставки, его довозить не стали и предложили сделать новый заказ. Так вот более заказы в этом заведении мы делать не будем. Есть более качественные и клиентоориентированные доставки и рестораны. Ответить
Yyyyyyiiiiiiiyyyyyyyy, 01 октября 2022 в 20:09:29 # Еда нормально, но приложение лагает, периодически ничего невозможно заказать. Поддержка не отвечает никогда! Ответить
Yyyycyka, 01 октября 2022 в 17:02:46 # Раньше было лучше. Всегда привозили свежие и красивые роллы. Но не в этот раз… Ждали заказ 1,5 часа. Привезли роллы отвратительного качества, запеченка холодная, шапочка выглядит как рыготня, свежие вовсе не свежие - заветренные, будто их приготовили сутки назад. Есть ЭТО желание отбило. Роллы улетели в помойку. Тех поддержка игнорирует. Деньги не возвращают. Удаляю приложение. Больше никогда ничего у вас не закажу и всем знакомым посоветую идти к конкурентам. Отвратительная клиентоориентированность. Ответить
Зайка000, 01 октября 2022 в 15:05:15 # Сделала заказ с доставкой на дом через приложение (есть скрин-подтверждение). Прошёл час - ни ответа, ни привета. Захожу в приложение - а моего заказа нет, будто я ничего и не оформляла Звоню на горячую линию и девушка сообщает, что скорее всего, был сбой в приложении и заказа действительно нет.
Вопрос: почему в таких случаях Токио никак не компенсирует ошибки своего приложения?! Хотя бы дали бы скидку на след заказ, я уже молчу про комплемент от заведения. Время ожидания повторного заказа составило около двух часов (если считать вместе с часом от прошлого заказа, то все 3 часа!). Свинство какое-то.
Отвратительный сервис! Ответить
N0t 4 youuu, 01 октября 2022 в 14:18:45 # Несколько раз после оформления заказа - он отменялся без уведомлений. Приложение работает максимально произвольно и очень лагает. Чат поддержки не работает, существует просто для виду. А если из за плохой работы приложений в корзину добавилась лишняя позиция из меню и вы заказали это - вы не сможете отменить заказ! В общем, приложение максимально сырое, как будто это демо версия, такое нельзя выкатывать в прод! Призываю всех не использовать эту приложуху! Ответить
К3к3р, 01 октября 2022 в 04:52:23 # Сделайте интеграцию с Яндекс. Еда и сэкономите на мобильном приложении.
Заказ сделать невозможно, личный кабинет не работает, грузится весь нерабочий функционал столько, что можно сдохнуть с голоду Ответить
Оливиа66, 01 октября 2022 в 01:40:45 # Я написала огромный отзыв, но он не сохранился, что очень и очень жаль, потому что в нем я описала миллион ситуаций об отвратительной работе приложения и самого Токио. Но работу надо ошибками здесь особо не делают, поэтому что им мой отзыв, напишу тогда просто коротко и по факту - просто одно большое сплошное разочарование и нервотрепка. Лучше найти замену вашему "ресторану" и больше никогда не заказывать у вас еду. Мои нервы и деньги мне дороже. Ответить
Prsrsp, 01 октября 2022 в 00:06:11 # Если вы хотите потерять время на выбор еды, которую вы не сможете заказать, потому что будет бесконечная ошибка «ошибка при создании» заказа - это приложение точно для вас. Ужасное) Ответить
5ta51c, 30 сентября 2022 в 22:28:42 # Сделать заказ удалось только сразу после установки, не выходя из приложения. Повторно в приложение не зайти - постоянно выкидывает.
Чтобы сделать следующий заказ, надо удалить приложение, заново скачать его и сразу делать заказ.
Супер сервис Ответить
Bystrovvv, 30 сентября 2022 в 21:29:55 # Обновленное приложение это 12 из 10 Доставка топ Меню кайф И по сути и по вкусу вкусно Постоянные новинки, акции и тд Единственное - хотелось бы редактирование название адресов. Я часто заказываю себе и к соседям, адрес у нас различается только номерами квартир, а в приложении при выборе адреса можно ориентироваться только по названию улицы. Приходится нажимать «удалить» (показывается полный адрес) и «отмену». Хорошо бы было назвать адреса «дом» и «соседи» или хотя бы полный адрес видеть.

UPD
Спасибо, что добавили отображение квартир в адресе! Теперь это 15 из 10! Ответить
Katenete, 30 сентября 2022 в 19:02:43 # Все плохо, ребят. Оформила заказ через приложение. Высветилось что заказ принят, номер заказа и тд. Ждала час. Заказа в истории не появилось. Выяснилось, что он не подгрузился(((
Последняя версия приложения, айфон12.
Пришлось перезакладывавший через оператора. Смысла в приложении нет, получается? Ответить
Твой сапожек, 30 сентября 2022 в 14:05:19 # В приложении написано, что бонусы действительны 100 дней с момента заказа. Но их у вас могут забрать раньше и не вернуть Ответить
Katerinka- 03 06, 30 сентября 2022 в 08:57:00 # При оформлении заказа в приложении со списанием бонусов пишется одна сумма, к оплате получается другая.
Поддержка в приложении не работает. Ответить
Sshydn, 30 сентября 2022 в 08:18:15 # Заказали еду в 1:25, прошло полтора часа, думаем, шо ж так долго везут, в приложении обновлений нет решили проверить сайт, а там написано, что с вс по чт доставляют только до 0:45 =) при оформлении заказа нигде указано это не было, проверила все что можно в приложении - тоже нигде информации о времени доставки нет. если бы не проверили сайт так и ждали бы может…. а я очень голодная сейчас. и спать лягу очень голодная. Ответить
Den9newi, 30 сентября 2022 в 06:52:21 # Суши стали лучше по вкусу(рис не разваливается, ощущения майонеза нет, сыр твор. Не кислит, начинка соответствует описанию- с креветкой, значит кусок креветки, а не лапки от неё и т.д), но не все одинакового размера(видать в процессе обучения). Отдельное спасибо курьеру, это был высший класс- очень быстро, четко, вежливо. Ответить
Aleksandr 1981, 30 сентября 2022 в 06:06:03 # Данное приложение ранее работало отлично, но за последнии три месяца скатилось до дна. Не возможно сделать заказ, списываются бонусы просто так. Цены отличаются от фактических Бонусы не учитываются при оплате - следовательно обман! Так что уже перешел в другие рестораны! Ответить
Дроздова ам, 30 сентября 2022 в 05:57:22 # Не делала заказ в Токио 3 месяца (из за отсутствия в городе) и почему-то за это время состав салата изменился… перец появился, который я не люблю… курочки мало… в общем изменился салатик… не очень в лучшую сторону, к сожалению… Ответить
Bushuikak, 29 сентября 2022 в 23:28:52 # Нажимаю оформить заказ, а номер телефона не вводится. Соответственно- заказ не оформить. Уже сентябрь, а акции высвечиваются с августа на главной странице. Заказать их тоже нельзя Ответить
Y. andrey, 29 сентября 2022 в 21:27:06 # После последнего обновления приложения перестала работать авторизация, не приходит код в СМС от слова - совсем. Попыток авторизоваться было с десяток. Восстановите работу приложения! Ответить
Maksim27473, 29 сентября 2022 в 17:55:33 # Спасибо за роллы в подарок! Приложение предоставило все возможности и анимацию того, что роллы в корзине. Итог: чек без них)
P.S. (тестироооовщики) Ответить
Гизгиз, 29 сентября 2022 в 17:33:27 # Не первый год пытаюсь добиться от ТС, чтобы добавили в приложение возможность заказать острое масло к набору из пицц к отдельным пиццам. заказать его возможность есть (в качестве добавки), а вот к набору уже нет. странно, что отсутствует отдельная позиция в меню. я просто большой фанат их острого оливкового масла с кайенскими перчиками и всегда его заказываю с набором пицц. из-за этого бага приходится идти на сайт и заказывать там или у оператора - тем самым баллы не копятся, нервы тратятся. допилите приложение, пожалуйста, поставлю 5 звёзд сразу Ответить
Sashka. ms, 29 сентября 2022 в 17:06:48 # Если сделать заказ после определенного времени (неизвестно какого), его просто откажутся доставлять, но не как это делает деливери клаб, отправив сообщение с тем что ресторан не принимает заказы, а сначала ты все это оплатишь, потом с тебя все спишут деньги и балллы, если ты их использовал, а потом позвонит оператор и скажет, что никакого заказа, ждите возврат в течении 3-5 суток, НО баллы она пообещала вернуть на счет в течении одних суток, по факту, идут третьи сутки ничего не возвращают.

Служба поддержки тут и говорить нечего не отвечают по 20 минут в будни, по выходным вообще не работают, часто пишут это не к нам вопрос, пишите на эту почту (почему самим не написать, опять же вопрос), хорошо, ты пишешь на эту почту там тебя также игнорируют от суток до трех, и далеко не факт что решают вопрос.

Итого заслуженную одну звезду получает это отвратное приложение Ответить
Kalianol, 29 сентября 2022 в 15:33:02 # Приложение выдавало ошибку, заказ отклонялся, однако потом пришло сообщение о том, что заказ готовится, но цена показана без учета бонусов, которые я применяла. Ответить
Var enie, 29 сентября 2022 в 11:05:36 # Сделала заказ, мне написали, что он оформлен, а чек и статус заказа отправлен на почту
по скольку, мне это сразу не было необходимо смотреть, не стала. Позже увидела что письма нет и заказ тоже по времени не везут, написала в тех поддержку, написали, что НА САЙТЕ баннер о подтверждении заказа, чего в приложении не было указано
очень грустно, хотя бы ответили быстро Ответить
Alekscelsior, 29 сентября 2022 в 10:43:46 # Применив промокод на 6 наггетсов бесплатно к заказу 792615 от 01.09.2022г., Я оформил заказ с доставкой. После чего поступил звонок от оператора, который отказал в применении промокода, сославшись на региональную недоступность. Никаких альтернатив не предложили. Крайне недоволен работой приложения и отношением компании к работе над ошибками. Ответить
Marketka 1, 29 сентября 2022 в 09:27:40 # Приложение в начале мая перестало создавать заказы. Постоянно выдает ошибку! Тех. поддержке на проблемы все равно. Приходится каждый раз удалять и устанавливать приложение, чтобы оформить заказ. Ответить
Путинах, 23 июля 2022 в 18:09:19 # При каждом заказе, повара подсовываются тухлое блюдо в доставку, после чего менеджеры говорят что все в порядке! В доставку доставляют уже уставшие или умершие блюда, что бы не выкидывать и не подавать людям в зал! Решать и возвращать деньги не хотят! Ответить
3457831, 23 июля 2022 в 16:35:43 # Невозможно оформить заказ, не даёт выбрать способ оплаты.
Добавляет в заказ дополнительные позиции. Ответить
Володай, 23 июля 2022 в 12:54:29 # Как так то? Всегда радовал этот ресторан.
Но сейчас, в последнее время приложение глючит! Бомбит уже!
Постоянно ошибку выдаёт!
Через тел не заказать! Там свободных операторов нет! Ответить
Zerefdragnil, 23 июля 2022 в 11:26:08 # Приложение живет своей жизнью при заказе. Баллы списывают, а сама доставка отменяется. А потом жди и жди, когда баллы вернут Ответить
Denis appstore, 23 июля 2022 в 09:34:03 # Заказал утром себе завтрак, доставка час.
Через час, к моменту когда я уже ждал свой заказ звонит менеджер и говорит что сервис откроется через час, и ещё один час нужен будет на приготовление заказа, т.е. после 1 часа как я уже ждал еду ещё нужно было 2 часа ждать.
В приложении нет часы работы доставки.
Приложение само показывает время доставки до старта ее работы.
Отвратительный сервис! Ответить
Plusatic, 23 июля 2022 в 09:26:11 # Бесполезное. Меню не работает. Адрес доставки ввожу - пишет, что нет доставки по данному адрес (любая точка в СПб). Написала в поддержку - ноль внимания. Ответили спустя 8 часов и сообщения с напоминанием. В ответ на невозможность указать адрес и посмотреть каталог, прислали шаблонный ответ, что заказ я могу сделать по телефону или на сайте. Ответить
Morrolucky, 23 июля 2022 в 04:54:13 # Невозможно ввести номер телефона и, как следствие завершить заполнение профиля. А без этого невозможно списать бонусы. Шах и мат))) Ответить
Oleg0987654321, 23 июля 2022 в 04:21:20 # При создании заказа вылетает ошибка но заказ уходит в ресторан. Служба поддержи молчит. Можно занести карту для оплаты но сама оплата онлайн не работает. Вернее функции нет. Нет скидок на заказы с собой хотя на сайте они есть. За все ставлю 1 звезду. Доделайте уже приложение. Ответить
Bystrovvv, 22 июля 2022 в 23:21:05 # Обновленное приложение это 12 из 10
Доставка топ
Меню кайф
И по сути и по вкусу вкусно
Постоянные новинки, акции и тд
Единственное - хотелось бы редактирование название адресов. Я часто заказываю себе и к соседям, адрес у нас различается только номерами квартир, а в приложении при выборе адреса можно ориентироваться только по названию улицы. Приходится нажимать «удалить» (показывается полный адрес) и «отмену». Хорошо бы было назвать адреса «дом» и «соседи» или хотя бы полный адрес видеть. Ответить
Asfis, 22 июля 2022 в 20:50:07 # Самое отвратительное приложение. Сделали заказ. Оказывается в это время приложение не работало, заказы не оформлялись, зато деньги списали. Заказ не привезли, деньги вернут или нет- большой вопрос. Больше никогда не буду делать заказ в этой помойке Ответить
Lekk8282, 22 июля 2022 в 15:32:38 # Было хорошо работающее приложение, обновили - заново вбивал все данные, вылетело 5 раз. Продакт менеджер мудила-уволься Ответить
Evgeniabm, 22 июля 2022 в 15:12:39 # Приложение работает очень плохо. Разработчикам есть над чем поработать. В корзину блюда добавляются в том количество, в котором захотят. После меняя количество на нужное, уменьшая количество, товар совсем удаляется. Приложение вылетает. Очень медленно грузятся карточки с блюдами. К слову проблем с устройством нет. Сама организация токио сити разочаровала. Ответить
Kosmos 5905454, 22 июля 2022 в 08:35:37 # Страшно лагает, служба поддержки вообще непонятно за что получает зарплату. Бонусы не возвращают, заказы отменяют. Раньше было лучше. Ответить
Аааффффррр, 22 июля 2022 в 08:25:33 # Приложение не работает. В лк не зайти было несколько дней. Теперь оценить заказ невозможно. Тех поддержка разводит руками на все, бесполезная. Все заказы пропали из лк после обновления.
Цены подняли до уровня конкурентов, а качество поднять до их уровня забыли. Еда стала хуже, чем была. Доставка отдельная история, приезжает холодная. Курьер приезжает с полной сумкой заказов, и будте уверены, что ваша классическая фила приедет к вам запечённая. Отдельно, оказывается, надо оплачивать имбирь, васаби, соевый соус и палочки, ну колхоз. С такими ценами это все включено в стоимость должно быть. А чего за пакет не платим в доставке и чековую ленту ? Но если приходишь в ресторан, то за это все не платишь.
Скатились Ответить
Helga. smorodina, 22 июля 2022 в 03:44:24 # Ужасное нерабочее приложение. Нажимаешь на роллы почитать состав, а там то удон, то пицца, то окрошка. Невозможно сделать заказ! Ответить
7tthf, 22 июля 2022 в 00:09:48 # В 20:00 сделан заказ и оплачен на сайте.
Спустя 2 часа отменили заказ, уведомив простым смс. В результате оставили без ужина и денег.
Возврат денег сделали только спустя 2 суток
Оставленная заявку для связи со службой поддержки (заявка через оператора сделала) спустя 2 суток никто не соизволил позвонить.
Вывод: про клиентоориентированность не слышала.
Заказывала регулярно, 1-3 раза в неделю. В итоге приложение удалила Ответить
Samsa71, 22 июля 2022 в 00:07:00 # Я не видел более медленного приложения в своей жизни, каждая вкладка открывается минимум со второго раза, потому что с первого обязательно ошибка загрузки данных, пять раз пытался оформить заказ ни одного раза не получилось, всегда следовала ошибка заказа, в итоге как выяснилось что-то да закаталось, потому что позвонил оператор. Если бы можно было поставить отрицательную оценку я бы поставил, бедный swift разработчик который это писал если тебя держит на цепи в подвале подай знак Ответить
Assfjko, 21 июля 2022 в 22:55:34 # Зачем-то выпустили глобальное обновление и все этим испортили, выбрасывает приложение ничего не заказать, приходится в Достоевском оформлять доставку Ответить
Lera. aprill, 21 июля 2022 в 21:53:36 # После последних обновлений все время выдаёт ошибки, то на моменте добавления в корзину, то при оплате Ответить
Лисушка97, 21 июля 2022 в 19:11:24 # В приложении баг, не могу нажать на поле номер телефона - чтобы его ввести, но при этом поле пустое, не могу из за этого сделать заказ, так как это обязательный пункт! Ответить
Maldosspb, 21 июля 2022 в 18:31:22 # Ролы были вкусные, но они почему то разваливались и в подарочной Филадельфии практически не было сливочного сыра зато огурцов не пожалел повар Ответить
Alena l666, 21 июля 2022 в 15:45:22 # В приложении невозможно сделать заказ Пишет, что заказ оформлен в итоге ждёшь и ничего тебе не везут. Разработчик не отвечает, служба поддержки тоже Ответить
Олялялляля, 21 июля 2022 в 08:26:11 # Если у вас не работает приложение какого фига вы его запускаете. Оформила заказ сформировался номер заказа. Сидим ждём, рушили позвонить уточнить когда привезут. А нам отвечают, что наш заказ не прошёл. Видите ли у них плохо работает приложение. Такая петрушка уже второй раз. Как это называется, пофигизм на своих клиентов. Как дурак ждёшь сидишь. Закажу в другом месте. Нафиг ваш Токио. Отвратительный осадок Ответить
Крис, 21 июля 2022 в 07:56:33 # Прошу обратить внимание на ваше приложение, если уж его сделали то пожалуйста, пусть оно не глючит! Пыталась 3 раза оформить самовывоз - выдавал ошибку, а по итогу все 3 заказа оформлены и ресторан понёс убытки!
После неудачных попыток оформила доставку, должны были привезти не позднее 00:21 (была с работы и надеялась что вы не подведёте) по итогу, заказ отменили, якобы курьер не смог до меня дозвониться, хотя все со связью и телефоном было в порядке, и мне, если не дозваниваются, приходит сообщение, его небыло. Значит ваш курьер не звонил а просто уехал, иди доставка вовсе ни чего не приготовила!
Отвратительна работа! Потеряли как минимум кучу лояльных к вам клиентов! Ответить
Lana: : :, 21 июля 2022 в 07:55:40 # Приложением невозможно пользоваться. Постоянно вылетает, не даёт выбрать способ оплаты…. В общем походу скоро нас ждёт каменный век, ничего делать нормально не могут. Ответить
Yakorny, 21 июля 2022 в 05:43:49 # Выдаёт номер заказа, но по факту до оператора он не доходит. В истории заказов тоже не отображается. Оплата по карте также сбрасывается постоянно. Но это радует с учетом того, что заказ в итоге не доходит до компании. Ответить
Bugor884, 21 июля 2022 в 04:52:59 # Глючное приложение, я как будто окунулся в эру GPRS много времени ушло что бы сделать заказ. До службы доставки не дозвонится, в чате не отвечают, Доставка 2-3 часа, ни важно в какое время заказываете, у курьера в сумке заказов 5-10. Просто ужас, зачем вообще делать доставку, у вас же в ваших столовках и так хватает народу. Будем заказывать в других местах Ответить
Ja, sir, 21 июля 2022 в 01:30:52 # Списывают баллы за доставку, а саму ее отменяют
А потом жди несколько дней чтоб баллы вернули. Если нельзя их списывать, то уберите эту функцию. Настроение из-за самоотмены доставки настроение очень сильно портится. Ответить
Andrey598, 20 июля 2022 в 23:42:18 # Раньше более менее млжно было что то заказать, теперь качество просто упало. Привозят сырые роллы! Картошка сырая и не веусная. И это не первый раз! Не советую здесь заказывать . Много лет в токио были теперь ни ногой туда! Зажрались и качество упало! Ответить
Хейтер приложения токио сити, 20 июля 2022 в 20:14:07 # В корзине вообще ничего изменить нельзя, если взял что-то по ошибке либо надо полностью корзину сбрасывать либо заказывать с тем, что тебе не надо. уберите баг Ответить
Лионелла р, 20 июля 2022 в 18:04:04 # В кои то веки приехала Мама, попросила заказать еду, доверилась Токио Сити, ну и ошибку я совершила! Прислали гнилую картошку, соус не тот, который заказывали, супыне подписаны, не понятно, где какой (японская кухня). Когда звонила в поддержку: перекидывали с номера на номер (за мой счёт), потом перевели на номер, который трубку вообще не брал(опять же за мой счёт)… не советую…очень НЕ СОВЕТУЮ! Ответить
K a t e sunny, 20 июля 2022 в 17:50:27 # Добрый день! Из приложения исчезли все мои заказы до 29.04.2022. Это можно исправить?

Upd. Это исправили. Захожу 10 июня в приложение, новый прикол - не авторизоваться, после ввода кода выдаёт ошибку. Два раза попробовала. Захожу сюда и вижу что день назад было обновление, «исправили ошибки». Классно вы, ребят, ошибки исправляете что теперь тупо не сделать заказ. Вот так клиентов и теряют.

Баллы снимаю. Удачи. Ответить
Dazzlingchriss, 20 июля 2022 в 16:30:51 # Приложение не работает, нет никакой информации об этом.
сделала заказ, час ждала, ничего не изменилось, позвонила в поддержку, проще до президента дозвониться, чем до поддержки токио сити.
вообще не рекомендую Ответить
Женечка ., 20 июля 2022 в 14:32:00 # Сделала заказ к определённому времени, когда должны были прийти гости, всё доставили точно в срок, приятный молодой человек(курьер)! Всё было вкусно, спасибо что не подведи!) Ответить
М627394, 20 июля 2022 в 14:09:45 # Пытаюсь оформить заказ, всё заполнил, приложение выдаёт ошибку, перезагрузил приложение, переустановил. Проблема осталась. Служба поддержки скорее одно название, просто шаблонные ответы. Ответить
Лысенко и. а., 20 июля 2022 в 12:10:07 # Отказали доставить заказ, т.к. оказывается доставка работает до 00:45, хотя в приложении нет никакой информации по этому поводу ‍♂️ Спасибо, что хоть сразу оповестили Ответить
Сержантп, 20 июля 2022 в 11:51:54 # Приложение тупое как валенок, а если раздуплится, то хромой ишак.
Кафешка вкусная и отличная. Замечаний вообще нет, а приложение -шляпа Ответить
Modect69, 20 июля 2022 в 09:19:56 # Приложение сделали в 22 году Молодцы, думал скачаю будет виртуальная карта, чтобы не таскать этот пластик, но нет просто меню в телефоне. Токио сити вы чего?! Сделайте возможность добавить карту и показать ее а телеФоне а ресторане Ответить
Одуван : 3, 20 июля 2022 в 07:17:58 # Просто ужас, полчаса невозможно оформить заказ. Приложение ужасно работает. Лучше бы ничего не обновляли. Ответить
Manjanskiy, 07 июня 2022 в 15:51:58 # Не понятно где курьер, принят заказ или нет, сколько еще ждать и так далее. Добавьте эту возможность в приложение. Ответить
Ира фуллер, 07 июня 2022 в 13:58:43 # Перестало работать приложение: когда уже пытаюсь оформить приложение, выдаёт ошибку. Я не хочу звонить для заказа Ответить
Stetsun, 07 июня 2022 в 06:28:28 # Приложение провал.

Делаешь заказ, оплачиваешь, но далее отслеживать его статус и время доставки невозможно. Можно зайти в профиль > история заказов, а там только сумма, дата и перечень блюд.

Пишешь в поддержку во вкладке из приложения, но никто не на эти сообщения отвечает.

После заказа приходит письмо на почту с формулировкой «Спасибо за заказ. Доставка в течении 1 ч».

В итоге второй час жду доставку. Когда приедет до сих пор я понятия не имею. Ответить
Sobolyata, 07 июня 2022 в 01:40:14 # После обновления пришлось всю анкету заново вбивать, заказ сделать не получилось - выдаёт ошибку и попробуйте ещё раз. Что именно попробовать и в чем ошибка не понятно.
Надеюсь будет исправлено, заказываем регулярно и много) так как всегда были всем довольны. Ответить
Marketka 1, 07 июня 2022 в 00:14:12 # Приложение в начале мая перестало создавать заказы. Постоянно выдает ошибку! Тех. поддержке на проблемы все равно. Ответить
Dmitriymorozov222, 06 июня 2022 в 21:41:44 # После последнего обновления Не могу добавит адрес. Находит но не добавляет. Соответственно заказ не смог сделать. Ответить
Влад каспер, 06 июня 2022 в 19:37:07 # Больше трёх заказов и ни одного балла не начислили, только говорят что в течении пяти дней хотя уже больше прошло. Нет смысла в приложении в таком случае. В следующий раз закажу когда баллы начислите) Ответить
Lamelios, 06 июня 2022 в 18:11:22 # Мало того, что подняли цены в два раза, так ещё и сервис скатился. Три раза подряд в заказе была лодочка с ветчиной и сыром - приехала три раза сырая внутри, с непропечёным тестом. Поддержка связалась с шеф-поваром ресторана, который сказал, что так и должно быть. Нет ни малейшего желания заказывать еду там, где шеф хочет умышленно организовать тебе проблемы с пищеварением. Ответить
Nataly cheese, 06 июня 2022 в 13:45:12 # Приложение хорошее, НОсделали заказ, в пятницу 21.05, ЖДАЛИ 3 ЧАСА Звонили, нас отшили, обещали что перезвонят, как итог НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ ХОТЬ ОБЪЯСНИТЬ Не советую заказывать в Токио Сити, испортят любой праздник Ответить
Ana. vol, 06 июня 2022 в 11:19:54 # Невозможно указать номер телефона, не отображается экранная клавиатура, из-за чего нельзя заполнить профиль, использовать бонусы, а также оформить заказ.
При добавлении в корзину выдаёт ошибку. Ответить
Vlad mihailov666, 06 июня 2022 в 04:55:18 # Приложение стало приятнее.
Оно стало запускаться на айфонах хотя бы))) год не могли сделать.
Появился личный кабинет.
Плохо нет уведомлений статус заказа, сколько по времени доставка и тд.
Вроде всем известные функции ничего нового, тут приложение отстаёт ваше.
Также для вашей почты откуда приходит уведомление о сроке доставки, ну купите сертификат для домена и пусть шифрованный траффик идет, а то так письмо приходит без уведомления. Ответить
Hilariter, 06 июня 2022 в 04:32:13 # Последние обновления наконец то сделали приложение стабильным и удобным!
Прям 10 из 10. Разработчикам браво Ответить
An asta sea, 05 июня 2022 в 21:18:13 # Кто делал обнову, сам проверял его работоспособность ? Пусть так же как мы посидит голодный, в расчете на сделанный заказ! Всё красивенько, но смысл - еду покушать, наверное,а не просто посмотреть. Раньше всё работало более менее исправно. В этот раз проблема была сначала в оплате через приложение. При всем желании, это невозможно было сделать. В итоге вернулась, выбрала оплату курьеру. Заказ оформился. Вылезло окошко об этом! «На вашу почту придёт бла бла ..». В назначенное время никого! Захожу в приложение, всё пусто, поддержка там просто существует, никакого ответа, на почте тоже ничего нет. Понимаю, что заказ походу не прошёл. Придётся поужинать в другом месте, спасибо Ответить
Поддержка авто ру, 05 июня 2022 в 16:18:22 # На доставку делают просто ерунду, всё что неликвидное собирают на доставку, жаль что не могу фото приложить, что бы посмотрели все что привозят ‍♂️ Ответить
Blackzooehot, 05 июня 2022 в 09:07:40 # Постоянно когда хочешь заказать в этом ресторане что-то, дебильное мобильное приложение не позволяет.
Постоянно пишет:
Ошибка при создании заказа. Повторите ещё раз.
Поэтому 1 звезда Ответить
Biomash1, 05 июня 2022 в 03:28:37 # Токио совсем скатился в плане качества. Привезли просто несъедобный заказ. В поддержке предложили компенсацию 300 бонусов. Смешно. Ответить
Аlenkas, 05 июня 2022 в 00:09:29 # При заполненном меньше чем на половину зале, заказ приняли только через 17 мин как мы пришли. Нас было два человека, а меню выдали одно. принесли второе перед супом, когда всё-таки принесли суп, никаких приборов не дали. Пока не попросили.
Но приготовлено было вкусно. К поварам претензии нет. Ответить
Зачем вс портить, 04 июня 2022 в 22:34:40 # Обновилось приложение, после чего исчезли все предыдущие заказы, адрес доставки . Один вопрос зачем? Разве сложно реализовать технически так, чтобы всё предыдущее сохранилось после технических обновлений ? Также при заказе приложение попросило включить уведомления, чтобы отслеживать заказ. Но никаких статусов заказа нет . Ответить
Korn1789, 02 мая 2022 в 21:20:04 # Каждый раз я ввожу свои данные, сохраняю и они сска сбрасываются! Имя фамилия маил, все исчезает через 10 мин! Втф разработчики, почему информация клиента исчезает?! Ответить
Ave1isa, 02 мая 2022 в 16:04:14 # Сделала заказ в приложении, написали, что принят и со мной скоро свяжется оператор, даже присвоили номер заказу. Сам заказ исчез из приложения, в разделе с историей заказов возникает ошибка. По итогу: никакой оператор со мной не связался, заказ не привезли. Видимо он исчез в чёрную дыру и я больше часа просидела голодная, пока не поняла, что мне ничего не привезут, и пришлось обращаться в другую доставку и ещё час сидеть голодной. За что вы так с людьми............... Ответить
Jennykireeva, 02 мая 2022 в 15:39:09 # Впервые вижу настолько неуважительную политику компании по отношению к клиенту. Привезли абсолютно холодный гамбургер с картошкой - в службе просто «принесли извинения» со словами «ничем не можем помочь, термосумка не защищает от охлаждения продукции. А то, что бургер абсолютно обветренный и несъедобный, это уже никого не волнует. Не отвечают за качество продукции, только зря выкинутые деньги.
Я была постоянным клиентом этой доставки, заказывала минимум раз в неделю. Больше никогда не вернусь к этому сервису. Ответить
Ivshchmaks, 02 мая 2022 в 06:01:03 # Может проще удалить приложение?
Оно откровенно убогое и бесполезное!

Сделал заказ, прошло пол часа, решил проверить статус заказа, а там тишина, в истории заказов пусто, должны были скинуть информацию на почту, тоже ничего. В итоге звоню им, оказывается заказа в системе нет, пришлось по телефону заказывать снова! Ответить
Rudzi. k, 02 мая 2022 в 00:19:27 # Сделала заказ. Подтверждения нет уде час и этот час я пытаюсь дозвониться на нерабочий телефон. Что за сервис такой? Мне гадать приедет заказ или нет? Или что мне делать? Ответить
Lost cherrry, 01 мая 2022 в 21:49:39 # Приложение перестало нормально функционировать после обновления. Второй день пытаюсь сделать заказ, но ничего не выходит: сайт тормозит на каждом этапе, доп. ингредиенты (имбирь, в частности) удаляет автоматически, если убираю какую-то позицию из заказа; оплата картой не предусмотрена, но даже если и выбрать «наличные», заказ всё равно не проходит, выдаёт ошибку. Про платные приборы и соусы даже писать не буду. Ответить
Lkvn nst, 01 мая 2022 в 21:22:13 # Порции стали меньше в 2 раза, цены больше. Я понимаю ситуация в мире сейчас такая, но вы либо повышайте цены и порции оставляйте такие же, либо оставляйте цену и порции уменьшайте. Просто ужас, одно разочарование, каждый день у вас брала Ответить
Skarpiya, 01 мая 2022 в 17:21:33 # Сделали заказ. Не пришёл спустя три часа, никто не позвонил, Деньги не вернули. Пытались дозвониться через номер на вашем официальном сайте, сбрасывает либо сразу, либо на третьем гудке. Даже попытались оформить заявку, чтобы позвонил ваш оператор, но не поверите и там игнор. Ответить
Arseny eden, 01 мая 2022 в 11:08:13 # Хотел заказать себе и подруге лапшу. Несколько раз пытались, но при заказе выдало ошибку. Решили бросить это дело и заказали в другом месте, через час где-то доставили наш заказ. СМС с номером заказа не было, звонка от оператора тоже не было. Трекера заказа тоже нет. Ответить
Helenaspbb, 30 апреля 2022 в 23:44:05 # Заказываем тут давно еду. Но уже как погода постоянно что-то рассоривает. То в роллах нет нужных ингредиентов, то вчера (23.04) нашли седую волосику нашли. При этом мы обращались в службу поддержки, а в ответ ТИШИНА Видимо надо менять ресторан! Друзья прошло уже три дня со дня, как я позвонила и мне девушка мило сообщила, что с вами обязательно свяжутся! До сих пор связываются Жаль но минус Токио Сити Ответить
Gidrapon88, 30 апреля 2022 в 23:15:21 # Не отследить заказ, ни времени, ни карты, ни сообщения даже не приходит(
Добавьте функцию отслеживания заказа Ответить
Oksana. lu, 30 апреля 2022 в 20:28:33 # 5.53.1
iOS 15.3.1
Абсолютно не протестированное приложение.
Вы б хоть биллинг погоняли: невозможно оплатить заказ - оплата не проходит; префикс TEST висит на номере транзакции; постоянно вылетают экраны с СБП оплатой при вводе данных в поля карты… Ответить
Тен10, 30 апреля 2022 в 13:28:33 # Долго не заказывали, последнее впечатление было не очень. Решили попробовать сново, остались приятно удивлены. Все было вкусно. Ответить
Kdndjdrb, 30 апреля 2022 в 13:01:27 # Товарищи что вообще происходит ?Выбираешь блюда в меню -нажимаешь оформить заказ -и он сразу уходит в оформленные! Куда вы собираетесь его привозить ?как я должна его оплатить Эту информацию просто некуда вписывать! Смс не приходит, по но кому телефона не дозвониться . Какой смысл в вашем приложении? Ответить
Pisdezavito, 30 апреля 2022 в 09:12:50 # Собственно приложением не пользовался давно. В основном в рестиках очно или доставка через сайт.
Из плюсов:
Приложение прикольное, всё понятно и красиво. Быстрая авторизация. И можно списать баллы.
Минусы:
Это очень тормозное приложение или я многого хочу. Но ждать по 10-15 сек после каждой операции это слишком. Или добавляешь адрес. Ставишь его по умолчанию. Он созвонился. Заходишь снова а его нет. Ну бред же Ответить
Dbheiedndi, 30 апреля 2022 в 04:02:32 # Новое приложение просто ужасное.. страницы загружаются по 10-20 секунд, в истории заказов вообще 0 информации!
А приборы и палочки….!? Что?! Платные?!?… Неожиданно Ответить
Agjvfryih, 29 апреля 2022 в 22:14:43 # Курьер опоздал на 40 мин, позвонила попросила что-нибудь в кач-ве извинений, обещали рассмотреть и перезвонить, прошла неделя, ничего не произошло, я позвонила еще раз, обещали перезвонить, вот прошла еще неделя. Параллельно писала вк, там вообще полный игнор. Короч зажидили промокод)))) Ответить
Бывший клиент1222, 29 апреля 2022 в 15:13:31 # Ценник растет, а качество всё ниже. Даже рис не умеют варить. Последний заказ был отвратителен, роллы с недоваренным рисом выбросили в мусорное ведро. Деньги выброшены на ветер :(((
Почему не следите за качеством доставки на дом?! Ответить
Tvoykrash, 10 апреля 2022 в 02:01:16 # В приложение не корректно указана информация по поводу доставки. Пишется что доставка осуществляется до 22:30, а кухня сказали принимает заказы до 21:45. Прошу исправить или доплатить более детально описание доставки.
P s Регион СПб Ответить
Гоарр, 09 апреля 2022 в 20:11:34 # В целом меня всё устраивает.
Не понимаю, почему у людей так много жалоб, видимо запоминается только негатив.
Заказываю в приложении не первый раз, все работает. История заказов есть, время ожидания присылают в смс.
Вот последний заказ в 14 дня был доставили за 43 мин, даже раньше заявленного.
Вкусные, свежие блюда.
Но в очередной раз расстраивает в доставке. Что либо палочек не хватает, либо соевого соуса. Не понимаю, почему не посмотреть внимательно на заказ, 3 палочки - 3 соевых соуса, а кладут один, и один имбирь. Может я чего-то не понимаю, но у них это когда как работает. Ответить
Кукврача, 09 апреля 2022 в 19:35:02 # В один прекрасный день, а именно 05.03.2022 заказали доставку на 16:40, но почему-то курьер привёз доставку в 11:40(!) при этом грубя и наезжая что доставка была заказана на это время. Потом он сказал что должна была позвонить администратор, но этот долг был не выполнен. Что очень огорчает(!
Ответить
Joy49249, 09 апреля 2022 в 15:51:24 # Ребят, это просто ужас. Заказали роллы, пиццу и удон. Все из этого есть было невозможно. Все приехало в последний момент, холодное.
Настроение испорчено, деньги потрачены впустую.

Поддержка ничем помочь не может.

"Спасибо" Токио сити, теперь мы уверенны, где не будем питаться. Ответить
Viktoria71993, 09 апреля 2022 в 01:29:34 # Нельзя сделать отказ заказа! Только звонить, только через поддержку. А как известно, чтобы дозвонится, надо потратить кучу времени. Было бы здорово, если бы такую функцию добавили здесь или на сайте!
Почти везде пишут, что доставка один час, в итоге пришло смс с 2,5 часа ожидания. Просто ставьте в курс сразу или пусть операторы каждый раз звонят и предупреждают, чтобы если что можно было бы своевременно сделать отказ, а не дозваниваться и тратить время впустую. Ответить
Gffygfih, 08 апреля 2022 в 23:14:25 # Ланчи, доступные с 12 до 18 по будним дням просто нельзя заказать через приложение. Даже повторить прошлый заказ не возможно. Ответить
Нинок, 08 апреля 2022 в 20:05:53 # Всегда доставка вовремя, курьеры вежливые, хорошие люди. С заказами никогда не было проблем, все всегда привозят горяченьким и вкусным Ответить
Zvizdni1, 08 апреля 2022 в 12:50:11 # Краткий обзор.
Г. Санкт-Петербург.
Ближайший ресторан Токио находится в 5-8 минутах езды на машине.
В сообщении было заявлено: «доставка в течение часа 25 мин». Ну окей...В общем, еда приехала спустя практически 2 часа ожидания. Курьер, как я понял, заехал не в тот дом. Опоздание больше 20 минут.

Оценка по пятибальной шкале:
Пицца вкусная, но холодная - 0.8
Сливочная уха из белой рыбы - 0.8
Салат с вешенками (вешенки слишком маслянистые, сам салат мне не зашёл, но это мои вкусы), поэтому.. 0.7
Куриный шашлычок с жареными овощами.. ну это фиаско. То самое, из-за чего я и заказал данное блюдо, пришло абсолютно сухим и заветренным, а именно курица. Доесть не смог. Полетит в мусорку. Увы, 0.2
Опоздание курьера - 0
Итог. Оценка: 2.5 баллов.
К сожалению, это была моя последняя доставка в Токио. Ответить
. boris., 08 апреля 2022 в 11:37:56 # 2 часа ждать доставку, чтоб по итогу привезли ледяную и плохо приготовленную еду Уроды, других слов нет. Служба поддержки никакой реакции не даёт Ответить
Topengop, 08 апреля 2022 в 10:07:22 # Вы наверное собираетесь коллективами и обсуждаете стратегии развития. И вы пришли к выводу заработать/сэкономить на соусах и палочках. Ну вот держите экономию, Мы хотели заказать и теперь не хотим из за вашего антимаркетинга.

В платных туалетах бумагу и воду покупают отдельно? Ответить
Алексей335, 08 апреля 2022 в 09:43:10 # 14.02 безнадёжно испортили вечер- мало того что везли 3 часа по Одинцово, так ещё и тортик который был заказан так и не приехал, хотя был оплачен. Дозвониться практически невозможно, еда приехала вся холодная. Ответить
Jozy aj, 08 апреля 2022 в 09:17:01 # Постоянно не сохраняются данные

А сегодня второй день подряд не могу оформить закаж ни на доставку, ни на самовывоз Ответить
Tuncharu, 08 апреля 2022 в 08:48:18 # В приложении заявлена доставка час, принесли через 2 часа 50 минут
Холодные запечённые роллы и пицца.
Курьер хам.
По телефону просто не подходят, когда звонишь спросить где заказ.
Еда вкусная! Но в 12 м часу ночи уже хотелось спать, а не есть.
Знали бы заказали бы в 6 вечера. Ответить
Saah2022, 08 апреля 2022 в 07:22:53 # Последнии 2 заказа. Компания привозит абсолютно не съедобную еду. На вопросы что случилось и предложения поменять или вернуть деньги, отказывают. Ссылаясь на поворов, которые все проверили. И больше ничем помочь не могут.
Вообщем и целом, я больше голодным оставаться не хочу. Гораздо проще заказать в другом месте.
Не советую! Ответить
Puma2005- 88, 08 апреля 2022 в 05:24:56 # Доставка озвучена 3 часа, ок, хоть и ресторан в 10 минутах пешком.

Уже идёт задержка на час, никто ничего не знает, менеджер не перезванивает, курьера нет.

Это дно )) Ответить
Glady76, 08 апреля 2022 в 05:18:34 # Корявое само приложение! но это пол беды, делаешь заказ и тебе приходит смс - доставка в течение 4 часов! и живуя не на отшибе, вокруг куча ресторанов ТС! это что? мне они нафиг ночью нужны уже? заказ не отменить, манагеру не дозвониться, сброс идет. Сама сеть черти во что превратилась. Ответить
St elin, 07 апреля 2022 в 20:48:44 # Ужасный сервис
Заказал доставку на вечер
Отслеживание никакого нет
Спустя два часа позвонил, мне сказали, что нужно ещё подождать
Ещё через полчаса позвонил, сказали, что перевили запрос менеджеру для разбора ситуации и он перезвонит
Естественно он не перезвонил
Позвонил ещё раз, сказали, что передали менеджеру с пометкой СРОЧНО
Но это ничего не поменяло, также тишина
В итоге деньги потрачены, еды нет, поддержки нет
В приложении абсолютно никакого функционала для решения подобной проблемы
Очень не советую заказывать доставку здесь Ответить
Ника- луи, 26 января 2022 в 12:55:44 # Был когда-то любимым и в единственным рестораном. В последние годы это самое убогое что есть.
Предыдущие заказы из только моей истории, чуть не отравились в буквальном смысле. То нашли в ролах инородный предмет, то кость. Раньше не делали возврат, стали делать. Но это время, ждём заказ приезжает г.. ждёшь пока заберут. Прошло 1,5 года, решили заказать и это было просто мало того что они все кривые, странные и огромного размера, на вкус не передать. Есть не стали. Было ощущение, что заказали из подвала в антисанитарии и именно иммигрантами.
Не заказывайте доставку берегите себя и своих близких. Мы огорчены что потеряли свой любимый ресторан. Ответить
Кум, 25 января 2022 в 16:00:49 # Расторан, из которого заказывали находился в 10 минутах ходьбы. Но ребёнок не хотел выходить из отеля. Решили воспользоваться доставкой. Себе заказали роллы, ребёнку пиццу. Время на доставку вместо обещанных менее 1 часа составило 1 час 45 мин. Еду привезли холодную, пицца была холодная и чёрствая. В поддержке постоянно говорят, что с вами свяжется менеджер ресторана. Но ни кто даже и ни разу не позвонил. Ответить
Shpoondier, 24 января 2022 в 21:32:03 # Заказываю еду уже не первый год, но пару дней назад был сделан мой последний заказ, привези тухлые роллы и мидии, воняло заверстую, как можно было приготовить и отправить потребителю данный продукт, не знаю, обычное наплевательское отношение, через час после доставки стал звонить в доставку, там меня перевели на горячую линию и не брали трубку, через 13 часов, то есть на следующее утро, я позвонил ещё раз, на этот раз трубку взяли и ответили по поводу моего случая, ЧТО НУЖНО БЫЛО ЗВОНИТЬ СРАЗУ, а так мы можем вам вернуть 1000 баллов бонусами на карту, сам заказ был на сумму 2500 рублей и после дегустации тухлятины аппетит пропал сам собой, ничего кроме рвотных рефлексов еда не вызывала, в общем и целом позвонил в Роспотребнадзор, где договорился о встрече с консультантов по этому поводу, увидимся в следующем году, с наступающим) Ответить
Sasha mmm, 24 января 2022 в 21:17:02 # Претензии есть лишь к приложению. Когда уже корзина собрана и ты переходишь к оплате, оно начинает загружаться и дальше ничего. Около получаса пыталась оплатить свой заказ. По доставке вопросов нет. Все привезли даже раньше обещанных 50-ти минут. Все тёплое, не разлито ничего. Снимаю звезду лишь из-за приложения. Ответить
Chikazavr, 24 января 2022 в 16:27:16 # Мало того, что долго, так ещё и все холодное постоянно, ни в какие ворота не лезет. Приложение глючное Ответить
Йццелавтл, 24 января 2022 в 14:39:33 # Сделал заказ в 18:15, привезли ровно через час, в принципе еда приехала тёплая и все было окей. Но.. чтобы вы понимали, я с девушкой на пару доедаю целый сет роллов ровно 2 дня! Почему я съедаю два ролла, а такое чувство будто бы я сожрал целого кабана. Возможно вы посчитаете меня идиотом или юмористом, но это действительно так. Мне приходится кушать с передышкой в 2-3 часа, ибо этот кабан никак не выходит из моего живота. Ответить
Али- са, 24 января 2022 в 13:05:25 # Видимо исправили ошибки, я скачала приложение. Отлично работает и очень удобное. И сам ресторан я люблю, всегда вкусно и разнообразие блюд. В Калининском районе доставка быстрая, все горячее и качество Ответить
B0bich, 24 января 2022 в 05:14:08 # К роллам не привезли ни соус, ни имбирь, ни васаби, хотя они были оплачены дополнительными порциями в чеке. По телефону говорят ждите звонка менеджера, но никто не звонит. Качество еды тоже не очень. Никому не советую.
Клоун выше, отзыв здесь о еде, потому что человек устанавливает приложение чтобы заказать эту еду.
И Токио после отзыва здесь, сама на связь выходит . А по другому ответа не получишь. Ответить
Ирина 19832020, 23 января 2022 в 18:38:31 # Последние 2 заказа в декабре были отвратительны, столько риса в роллах я нигде не видела, доставка 2,5 часа, всё холодное, видок конечно… все кривые, косые и безвкусные. Раньше это были мои любимые роллы, теперь ищу другие Ответить
Olgaalehandrovna, 13 декабря 2021 в 08:15:39 # Заказывали пару раз доставку, еда приезжала холодная, на обращение в личном кабинете не реагируют, здесь дают формальные отписки... поиск неудобный, из корзины нельзя провалиться в блюдо, короче, Гуд бай Ответить
1 1, 13 декабря 2021 в 00:32:34 # Приложение не открывается)
нажимаешь на него сотню раз и столько же раз оно вылетает)
супер Ответить
Никисэ, 12 декабря 2021 в 22:41:50 # Установил приложение, все нормально работает. Не понятно почему у некоторых проблемы. Заказал, сижу кушаю, еда вкусная. Спасибо Ответить
Хозяин73, 12 декабря 2021 в 21:47:29 # Делали заказ в девять вечера. Подтверждение заказа пришло в смс. Доставка 2 часа. Через два часа перезваниваю, - «А ваш заказ отменен…» Ни смс, не звонков об отмене не было. Вечере испорчен, все голодные, после 23:00 уже никто ничего не привезет, все закрыто. Прекрасный сервис. Ответить
Memelyanov, 12 декабря 2021 в 07:05:08 # При попытке ввести имя, фамилию и прочие данные в настройках профиля, после клика на кнопке Сохранить, появляется ошибка сохранения профиля и ничего не происходит. Ответить
Petrov- vodkinja, 12 декабря 2021 в 06:57:46 # Оформил заказ через приложение.
Удобный интерфейс, оперативное подтверждение заказа.
Благодарю за работу! Ответить
Злостный бармалей, 12 декабря 2021 в 06:52:25 # Жду заказ 2 часа. Курьер хамит, администраторы попутали адрес, никто из менеджера ничего не решает. Первый и последний раз сюда обратился. Советую если вы решили ставить прилу - 100раз подумать что-то у них заказывать Ответить
Mila666ka, 12 декабря 2021 в 01:16:07 # Раньше, был один из любимых ресторанов…но потом все резко изменилось, все блюда подаются холодными(это с тем учетом, что сидишь и ждёшь по 30-40минут) про доставку я вообще молчу, привозят не первой свежести и все холодное. Не советую! Очень жаль, что все так испортили( Ответить
Mr. r2- d2, 12 декабря 2021 в 00:12:36 # На IPhone 11 просто не запускается приложение. Нажимаешь на иконку - чёрный экран - и снова рабочий стол. Просто не работает. Пробовал переустановить, пробовал перезагрузить телефон. Все равно не работает. Сижу голодный. Ответить
Masha1207, 10 декабря 2021 в 20:26:09 # Всё работает, но нет абсолютно никакого отслеживания статуса заказа. Готовится/не готовится/передан курьеру или нет, информации 0. Просто заказать можно и на сайте Ответить
Peril breadcrumb v buffy, 10 декабря 2021 в 14:50:35 # Решила поставить единицу самому приложению (хоть оно и работает нормально) потому что служба поддержки данного ресторана работает плохо. Игнорировать сообщения от клиентов - дно. Ответить
Denis. ykt, 10 декабря 2021 в 07:17:44 # Заказ от 5 декабря 19:01. Заказали у них роллы, больше ничего не ели. Весь следующий день погибали от пищевого отравления. Просто жесть. Ответить
Гоарр, 23 октября 2021 в 08:22:50 # Не знаю как всем вам, но у меня все работает, все можно выбрать, на всех этапах все проходит. удобное приложение.
операторы не звонят, приходит смс с указанием времени, кстати доставляют быстрее.
в истории заказов, кстати можно было бы добавить возможность не повторять весь заказ, а выборно позиции.
по качеству все ещё все вкусно Ответить
Alevtina1, 20 октября 2021 в 20:14:54 # При заказе через приложение уже который раз сообщают, что данных позиций нет, что они были в прошлом месяце и якобы я не обновила приложение. Хотя никаких свежих обновлений у меня не висит. Заказ в итоге отменился потому что не нашли чем заменить. И строчки с личной информацией пустые сколько бы раз я не пыталась их заполнить! Ответить
Ishumsky, 06 октября 2021 в 12:17:47 # Нет информации о времени ожидания заказа. Ставишь галочку как можно быстрее, оплачиваешь, а после звонят и говорят что доставят в течение 2 часов.... в итоге отмена заказа, жду возврат денег в течение 3х дней. Не серьезно Ответить
Партизан партизан, 17 сентября 2021 в 10:53:01 # После внесения изменения данных в профиле, нет возможности их сохранить, выдает ошибку сохранения данных Ответить
Fleurloveu, 17 сентября 2021 в 09:25:44 # Первый раз, когда заказала еду, мой заказ не отображался в заказах, а деньги списали. Позвонили в тех поддержку, сказали, что уточнят есть ли вообще такой заказ. Через какое-то время, мне приходит смс, что мой заказ будет через час.
После этого ошибок не было в этом приложении. Ответить
Svictoris, 17 сентября 2021 в 05:07:30 # Не открывается приложение вообще! Можно сделать нормальное приложение, через которое можно удобно заказать. Ответить
Сениябрь, 17 сентября 2021 в 04:14:42 # Доставка в течение 1 часа 40 минут! 100 минут для доставки из ресторана, который находится в 2 км!
Одно и то же блюдо может быть разным в зависимости от настроения повара. Ответить
Mrfortnight, 15 сентября 2021 в 17:38:31 # Пишет, что не может соединиться с сервером. При этом сайт с телефона открывается. Раньше все работало. Ответить
Baxelrize, 15 сентября 2021 в 14:08:05 # У вас москва не входит в зону доставки зачем вы существуете? Либо исправьте информацию, на карте показывает три маленьких района в москве. Просто бред) Ответить
Papagavrilov, 15 сентября 2021 в 05:38:46 # Какой раз заказываем продукты, куриный суп кислый, сегодня вообще привезли всю пищу с огромным количеством перца. У вас если повара бухают и не контролируют специи не выпускайте их на работу,
В следующий раз я насру в ваши же банки и обратно курьером отправлю. Ответить
Kndratova, 14 сентября 2021 в 23:04:18 # Все довольно просто и понятно, только не сразу догнала что меню прокручивается сверху.

Зарегистрироваться не получилось - не приходит код, но за это звезду снимать не собираюсь, верю в разрабов. Заказ-то оформить можно.

С рейтингом 1.9 не согласна абсолютно, видимо потому что у меня приложение открылось)
Короче, ребята-разработчики, почините регистрацию пж, и спасибо за приложение. Ответить
Korhonenstory, 14 сентября 2021 в 15:17:05 # Приложение после установки даже не открылось. Переустановка не помогла, всё также плохо. Видимо местный разработчик насовал багов, лишь бы не уволили - респект тебе! Ответить
Gwinbleid, 14 сентября 2021 в 10:32:50 # Не работает оплата онлайн. Если нажать на оплатить картой онлайн, то вообще ничего не происходит. А при попытке оплаты эпл пей выдаёт ошибку. Ещё и промокоды некуда вводить Ответить
Ромари, 29 июля 2021 в 14:23:48 # Невозможно оплатить заказ в приложении.
Ни Apple Pay, ни картой, ни курьеру
Смысл приложения - загадка Ответить
Квазарчик, 28 июля 2021 в 22:31:39 # Хотите ничего не получить, потратив нервы и время, при полном отсутствии информации и увиливании от ответов - заказывайте в Токио Сити.

19.07.21, заказ на 4 человек. Плановое время доставки: 90 минут. Через час после принятия заказа звонит курьер уточнить адрес и произносит волшебное: "ой, не площадь, а улица? Мы туда не доставляем, вам перезвонят". Притом, что адрес был как обычно повторен с прошлого заказа, и мне на дом ТС привозили далеко не одну доставку! На всякий случай проверил приложение, под видеозапись - всё верно, в новом заказе адрес ставится с прошлого заказа, корректный. Менеджер не перезвонил. Две попытки дозвониться в поддержку встретили полную неинформированность поддержки ("ваш заказ в процессе, больше ничего не знаю"). Время доставки вышло, звонков не было. Позвонил, попросил отменить заказ - "деньги вернутся через несколько дней" (странно, что и Яндекс, и Самокат умеют возвращать проблемные оплаты сразу, попытался рассказать оператору о разнице между «отмена оплаты» и «возврат оплаты» - он не понял).

Ах да: у меня были максимальные скидки ещё по карте ТС в 2015-2019 годах. Был регулярным клиентом. Но такой сервис, как бы помягче сказать, абсолютно не нужен. "Ошиблись с чтением заказа - да и нафиг забьём на него". Браво.
Только и умеют писать под честными отзывами об их работе «ой, свяжитесь с нами, мы урегулируем». Идите лесом, связываться не буду. Работайте нормально, а не «регулируйте» зашкварную работу.б Ответить
Ольга123ольга, 28 июля 2021 в 18:02:09 # Все, конечно, классно, но почему мне сегодня привозят Рол Шима не запечённый, хотя он должен быть запеченным, ( у меня нет духовки, чтобы допекать роллы) а сырым я его есть не собираюсь! обратилась в отдел качества заявка 39838 прошло уже 7 часов так никто и не перезвонил! Сама звонила сказали мою проблему передадут менеджеру, прошло уже 3 часа после звонка. Ни ответа-ни привета! Ответить
Sven ripoff, 28 июля 2021 в 14:08:05 # Хотел попробовать, скачал приложение, жму войти/регистрация, ввожу номер, код из смс - пишет «Клиент не найден». Понятно что не найден - я же регистрируюсь. Три раза попробовал и в итоге просто заказал в другом месте. Спасибо! Ответить
Kurlenkov, 28 июля 2021 в 07:51:55 # Уважаемые разработчики, случилась неприятная ситуация. Заказали ланчи с коллегами на работу в воскресенье через ваше приложение, заказ прошёл, оплата прошла. Но заказ отменился даже без уведомления и в нужное время нам приходится самим звонить и выяснять где курьер. А оказывается что ланчи по выходным не готовятся в принципе. Так почему же их можно выбрать и оплатить? Исправьте пожалуйста Ответить
Соалалс, 28 июля 2021 в 07:01:16 # Я заказал роллы, сказали будет готовится один час, мы оставили номер нам сказали что сообщат когда будет готов заказ, но спустя 2 часа нам никто не позвонил мы пришли и спросили что с нашим заказом нам ответили что еще 10 минут, спустя 40 минут нам сказали что еще 5 минут в итоге через час нам принесли заказ в котором не было 3 роллов мы им сообщили, они это исправили мы забрали заказ, но в придачу к роллам даже не положи имбирь или соевой соус) Ответить
Sebastian46rus, 28 июля 2021 в 03:38:48 # К П.О вопросов нет .

Заказал 15.07 . За 2,5 часа не привезли заказ, хотя ресторан в 2 км находиться . Отменил заказ . На 23.07 деньги не вернули . Менеджер по работе с клиентами не отвечает . Хотя менеджеры горячей линии составляют обращение и обещают что он свяжется . Оплачивал Apple Pay . Сервис отвратительный . Принципиально буду есть в других местах . Ответить
Armen gemijyan, 27 июля 2021 в 15:49:51 # Сняли деньги с карты, заказ на привезли. Звонил обещали вернуть деньги, прошёл уже месяц, так и не вернули, просто дно Ответить
Lisenok pog, 24 июня 2021 в 01:37:54 # Это полный трындец! Совершила заказ ВО ВРЕМЕННЫХ РАМКАХ моего района (22:20 для ЛО), не дождавшись пол часа подтверждения моего заказа, начала звонить сама. Спустя первые 20 с лишнем минут, мне все же ответили, но тут же сбросили звонок. Я звоню второй раз и жду уже 30 с лишнем минут(самого заказа я жду уже 2 часа,а все оплачено) и вот, триумф! Момент истины! Мне на второй линии звонят и говорят, что подтверждение моего заказа, что это время, увы, уже позднее и у меня в районе уже не доставляют(ХОТЯ ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН 2 ЧАСА НАЗАД) мол, либо переносите заказ, либо отменяем. Понятное дело, что уже криком сказала, что отменяю … но что за мания! Деньги мне мои так и не вернули… Вы там ахирели совсем? Ответить
Паравана, 23 июня 2021 в 19:56:40 # Доработайте пожалуйста приложение, каждый раз ждёшь звонка оператора, который сообщает, что не отображен адрес, из-за этого увеличивается время доставки или самовывоз Ответить
Romash1993, 23 июня 2021 в 18:33:57 # Один раз привезли еду с луком, хотя я в комментарии попросил без. Грустный и злой в приложении написал недовольный отзыв, мол как же так. Через 7 минут мне перезвонили и предложили привезти правильно приготовленное блюдо. Ошибки совершают все, а вот эти ребята еще их исправлять пытаются. Спасибо, очень порадовали! Ответить
12348282882, 23 июня 2021 в 16:01:07 # Сделала заказ 03.04.21. Курьер не довез 1 блюдо (шаверму), при этом опоздал на 40 минут. Позвонила в службу поддержки, сообщила что приехал заказ без 1 блюда. Сказали что посмотрят по камерам. После чего, сообщили, что все блюда были в пакете. Данный случай никак не регламентируется. Предоставить видео с камер они мне не могут, нужно было проверять заказ на месте. Очень неприятно. В итоге, заплатила я полную сумму без одного блюда. Подозреваю что его съел курьер:( Испорченное настроение 10 из 10. Заказывать в этом ресторане больше не буду... Ответить
Sepagadosa, 23 июня 2021 в 12:34:34 # Оформил заказ на вечер, чтобы поужинать с девушкой, сразу его оплатил, через 5 минут звонит оператор и говорил, что сделать его не сможем...? Больше заказывать в этой сомнительной организации не планирую и вам не советую! Ответить
Shalmat85, 23 июня 2021 в 10:16:52 # Заказ на Дмитрия 11.06.21 на 18:30 из Девяткино
Решил вечером в пятницу заказать с самовывозом Топ5, приехал, меня в компьютере нет, звоню оператору, жду 6 минут, слушаю музыку, отвечает, говорит иди, оплачивай, подхожу опять на кассу, опять нет. У них видите ли поменяли систему и у них полный бардак... страдаем как всегда мы( подожди, говорит, 30 минуток.... Ответить
Никуша78, 23 июня 2021 в 08:21:22 # Через раз по доставке привозят вкусную еду (вкусно это когда все доварено, прожарено и тп)
Если хотите есть вкусно, то лучше ешьте в ресторане, а не заказывайте доставку.
Больше не буду заказывать доставку (( Ответить
Glbsh, 23 июня 2021 в 07:51:22 # Весь период пандемии поддерживали сеть: ежедневные заказы в организацию и заказы кулинарии на дом на общую сумму более 500к. Теперь, когда туристов много, на постоянных клиентов ТОКИО СИТИ просто плевать. Последний заказ доставляли два часа, подтвердили лишь через 30-40 минут. После отзыва извинений не последовало.
Ну что ж, успехов вам. Мое мнение поддерживают и другие. С таким подходом вы закроетесь в ближайший локдаун. Ответить
Кеша 1986, 23 июня 2021 в 04:20:48 # После обновления стало, совсем неудобно пользоваться меню, полный отстой! Видно делать нечего придумывают тупость за бабки токио сити, приложения не работает совсем, три раза делал заказ и тишина полная, развели упыри программисты токио сити на деньги и все Ответить
Ыгуа, 23 июня 2021 в 02:36:04 # Приложение очень «сырое»:
— не идентифицирует клиента по моб. тел. из профиля, хотя на сайте в профиле он указан.
— нет возможности авторизоваться по почте, когда не распознан телефон;
— нет возможности связаться с разрабами и сделать репорт
— приложение явно не проходило тестирование «критический пользователь»
— вместо нормальной поддержки, по телефону, попадаешь либо на доставку, либо на клиентский отдел, который где-то в пути.
Про функции самого приложениях по заказу и пр. сказать не могу, т.к. оно [приложуха] не узнало меня.
В общем, ребята-разработчики, тестируйте приложения на критических юзерах, а потом выкладывайте в стор Ответить
Lidunoid, 22 июня 2021 в 21:40:44 # Нет возможности носить вашу карту всегда с собой. На дворе 2021. Добавьте возможность пользоваться вашей картой либо из приложения кошелек либо из вашего приложения! Ответить
Qewsdaf, 22 июня 2021 в 19:18:46 # МАКСИМАЛЬНО отвратительное и неудобное приложение. Согласна с отзывами выше и на горячей линии отвечают абсолютно не компетентные люди! Ответить
1479fiffirt, 22 июня 2021 в 14:26:56 # Без преувеличения жрем в этом ресторане уже 10 лет и в основном через доставку. За все это время буквально 1 раз привезли что-то не очень вкусное. Качество всегда на высоте и цена адекватная. Ни прижились никакие другие сети доставок и рестораны. Вменяемые курьеры! Еще не было, чтобы 500 рублей копейками сдавали, как у некоторых других известных ребят. Привозят всегда горячее. Вежливые операторы колл-центра.
Мы очень ждали релиза приложения и наконец. Из того что бросилось в глаза на доработку - когда выбираешь дату рождения, не дает поставить что ты родился «завтра», что в общем логично. Но ведь интерфейсом пользуешься слева направо - сначала выставляешь дату, потом мес, потом год. Год в приложении автоматически нынешний. И получается, если на дворе апрель, а мой др, скажем, в мае текущего года, то приходится безуспешно потыркать в месяц, перелистнуть год, вернуться опять к настройке месяца. Мелочь, но бесячая. Процветания и прогресса, ребята! Ответить
Cyxoucyxapb, 22 июня 2021 в 13:22:11 # При регистрации не принимает код из смс. Использование программы невозможно. Только лишь в качестве меню. Но уж лучше тогда браузер, там хоть можно оформить заказ. Ответить
Kalanddos, 22 июня 2021 в 08:49:44 # Просто ненавижу вас. Без объяснения причин заказ был отменён, а я не был оповещён. 2 часа ждал еду, остались голодные. Спасибо за испорченный вечер Ответить
Котик88, 22 июня 2021 в 08:30:50 # Добрый день!
11.06 делал заказ на охтинскую аллею 16, кВ * 8-920-088-14-**
Обращений оставлял около 10 штук уже, сразу после получения заказа позвонил, всё время обещают связаться со мной. Не привезли 2 позиции из заказа, это пицца и ролл росадо.
Как быть в данной ситуации? Идти в Роспотребнадзор? Если вы никак не решаете этот момент. Оплатил за то, чего не получил. Ответить
Myslivtsev, 22 июня 2021 в 06:45:47 # Живём в Спб, ближайший ресторан в 2.5 километрах. Еду постоянно привозят холодной, при этом всегда прошу что бы была горячая, но не привозят. Менеджеры не перезванивают при проблеме. Звоню по 4/5 раз что бы разобраться, почему настолько наплевательское отношения к клиентам. Но и тут компании наплевать Это был последний раз когда заказывал в этой компании! Ответить
Rrrrrrrrrrrrrita, 22 июня 2021 в 05:54:20 # Зарегестрироваться получилось на сайте, не смогла зайти в приложение. Отправляет смс код, ввожу и приложение зависает‍♀️ Ответить
Pereponka, 22 июня 2021 в 02:50:55 # Приложение загружай раз третий и меня из него просто выкидывает, вернее мне в него даже не зайти, иконка есть, а входа нет ‍♀️ что к чему, не понятно.

Соответственно я им никогда не пользовалась ибо оно не работает. Ответить
Царь, батюшка царь, 22 июня 2021 в 01:43:09 # Полгода назад приложение было очень сырое. Сейчас номер телефона и адрес, на который был совершён последний заказ стали сохраняться что экономит время. Время самовывоза раньше минимальное было час, сейчас это поправили. Появилась история заказов и свой профиль. За старания с 2 поднял до 4. Так держать Ответить
Anastasiz555, 21 июня 2021 в 23:17:30 # Отношение к клиентам максимально неуважительное! Прошло более 25 минут с максимально указанного времени ожидания заказа, в общем более 2х часов! Никто не позвонил, не предупредил, не извинился! Служба поддержки не отвечает, никаких компенсаций за испорченное настроение видимо мы не дождёмся, не уверена уже что сам заказ придёт. Нахера делать круглосуточное обслуживание, если каждый раз вы говорите, что время доставки увеличено, с надеждой в голосе, что я отменю заказ? В будний день после полуночи я не поверю в высокую загруженность! Не хотите работать - не работайте! Ответить
Ххх13ххх, 21 июня 2021 в 17:13:42 # В 12:00 сделал заказ, в 12:45 перезвонил менеджер и сказала что только пришла информация о моем заказе. Ответить
Elyarrash, 21 июня 2021 в 11:30:43 # Приложение не работает

Update: когда я нажимаю на приложение, оно сразу закрывается, я пытался удалить его и переустановить, но то же самое Ответить
Lolopoooppppp, 21 июня 2021 в 10:45:54 # IPhone 11.
При попытке запуска приложение не открывается.
В трее запущенных программ отсутствует.
Переустановка не помогает.
Свободное место на устройстве есть.
Проблема наблюдается уже месяца 4. Ответить
Dymga, 19 марта 2021 в 10:41:18 # Стыдно иметь такое мобильное приложение
Как будто в 2000 году написано за 5 тыс рублей
Хорошо что хоть операторы перестали звонить для подтверждения заказа... Ответить
Drake. tto, 19 марта 2021 в 09:57:15 # Просто сразу же вылетает из приложения и не даёт в него зайти. Поэтому приходится заказывать через сайт... Ответить
Ушан, 19 марта 2021 в 06:29:21 # Заказали ТОП-5 все привезли вовремя, но это просто рис сверху обильно политый майонезом... (съели только Филадельфию) Ответить
Andrey19999999999, 17 марта 2021 в 08:37:14 # Хотел сделать заказ на 800₽. Но в честь праздников минимальный заказ оказался 1500₽, в приложение это было не указано. В итоге заказал в другой компании. Тут больше заказывать не чего не буду. Ответить
Pankate950, 16 марта 2021 в 23:47:52 # Приложению не хватает:
Личного кабинета;
Истории заказов;
Возможности добавить блюдо в избранное;
Переход из корзины в описание блюда Ответить
Maniak dobrii, 16 марта 2021 в 20:18:05 # UPD: Спасибо, что починили сброс позиции в списке. К сожалению, в остальном стало хуже:

0. Оставил заказ и не увидел способа оплаты, просто получил экран «заказ оформлен». Посмотреть детали заказа никак нельзя, пришлось звонить и уточнять (для меня предпочтителен Apple Pay, наличных может не быть).

1. На сайте есть информация об изменении суммы минимального заказа до 2000₽, в приложении нет. По телефону предлагают смотреть в сайт. Уж нет, я лучше отменю заказ и пойду в другое место.

2. В корзине нельзя детально посмотреть позицию, только если вернуться в список. Пометка галочками позиций из корзины решает этот кейс очень плохо (но, решает другие). Кейс «накидал в корзину интересное, потом выберу что оставить» проваливается с треском.

3. После оформления заказа его статус нельзя отследить в приложении, непонятно создался он или нет, приедет мой заказ или нет и когда. Я пользуюсь приложением чтобы не говорить с людьми, где должно быть удобно всё контролировать в удобном мне темпе и порядке, телефонный звонок для меня неудобен и нежелателен. Я не хочу запоминать никаких деталей кроме того, в каком приложении мне искать свой заказ.

4. Нет цены в «карточке позиции». Цена только в списке. Я всё равно посмотрю на цену перед покупкой, эта деталь, особенно учитывая первый пункт делает использование приложения неудобным. Ответить
Алилея, 16 марта 2021 в 17:03:12 # Приложение не доработано. Нет графы для указания корпуса дома. Т.е. номер дома, этаж, подъезд, квартира и все. Видимо, корпусов домов в городах не существует)) доработайте! Курьерам приходится постоянно объяснять и операторам, что адрес другой! Ответить
Natal ya, 20 февраля 2021 в 07:29:32 # Приложение не работает. Появляется окошко «служба доставки работает с 00 до 24. Выберите другое время» . И все. Невозможно ничего заказать. Ответить
Prncetongirl818, 20 февраля 2021 в 07:14:26 # Зачем составлять приложение, которое даже тупо не открывается? Разработчики, называются.... все через Ж Ответить
Marysha86, 20 февраля 2021 в 06:38:04 # Ios обновлён до последней версии, iphone 11
после загрузки приложения нажимаю, чтоб открыть, далее загорается темный экран и вылетает
разработчики посоветовали удалить и загрузить заново, но ничего не помогло Ответить
Ненавижуайфон, 20 февраля 2021 в 05:02:20 # Зона доставки в приложении не совпадает с сайтом. Я не могу через приложение сделать заказ к себе домой. Ответить
Sbicula, 19 февраля 2021 в 23:25:47 # Пожалуйста добавьте раздел избранное или сделайте личный кабинет . Или может быть историю заказов . Каждый раз забываю, что понравилось и приходиться тратить время на чтение меню, а так нажал повторить и класс, всё быстро и точно вкусно спасибо за приложение, в целом оно отличное . Ответить
Maniak dobrii, 19 февраля 2021 в 19:31:39 # Спасибо за Apple Pay и пометку позиций из корзины галочкой, за это + звезда. Ребят, пожалуйста, почините:

1. Сброс позиции в списке. Зашёл, скажем, в роллы, проскроллил вниз, открыл ролл, вернулся назад в список - позиция сбросилась в самое начало. По мне это тянет на преступление против человечества=)

2. В корзине нельзя детально посмотреть позицию, только если вернуться в список. Пометка галочками позиций из корзины решает этот кейс очень плохо (но, решает другие). Кейс «накидал в корзину интересное, потом выберу что оставить» проваливается с треском.

3. После оформления заказа его статус нельзя отследить в приложении, непонятно создался он или нет, приедет мой заказ или нет и когда. Я пользуюсь приложением чтобы не говорить с людьми, где должно быть удобно всё контролировать в удобном мне темпе и порядке, телефонный звонок для меня неудобен и нежелателен. Я не хочу запоминать никаких деталей кроме того, в каком приложении мне искать свой заказ.

4. Нет цены в «карточке позиции». Цена только в списке. Я всё равно посмотрю на цену перед покупкой, эта деталь, особенно учитывая первый пункт делает использование приложения неудобным. Ответить
Bolshoikaban, 19 февраля 2021 в 13:08:53 # Здравствуйте, а почему в Санкт-Петербурге дискриминация жителей невского района? Метро Рыбацкое. Ресторан от моего дома 700 метров Ответить
Рабкина екатерина, 19 февраля 2021 в 11:45:28 # Добрый день! Не хватает личного кабинета с историей заказов. И ещё пункта где можно отслеживать статус заказа (подтвержден, готовится, передан в доставку) Ответить
Ал17, 19 февраля 2021 в 11:22:27 # Куда удобнее пойти на сайт токио-сити. А все из-за незапоминания позиции скрола. Обещают поправить месяца три точно - видно, так пофиг. Ответить
Zinbu, 19 февраля 2021 в 11:02:05 # Нет ЛК, нужно вводить адрес (наверняка он не запомнится еще), нельзя баланс карты проверить. В чем смысл такое релизить было? Ответить
Фотки не открываются, 19 февраля 2021 в 09:53:51 # Меню отличается от основного сайта. Нет Акции 1+1 и Новогодних боксов. Пришлось из приложения уйти и сделать заказ на основном сайте. Не хватает личного кабинета с историей заказов. Ответить
Georgefni, 19 февраля 2021 в 04:42:42 # Ужасное приложение: личного кабинета, истории заказов, отслеживания просто нет.
Как выяснилось, ожидание заказа до трёх часов - информации об этом 0.
Если в самом кафе находиться приятно и сервис не плохой, то заказ - трата времени и денег.
Итог: не рекомендую использовать приложение, кроме как для ознакомления с меню, и тем более не заказывать через него. Ответить
It ebay, 19 февраля 2021 в 03:06:09 # Сделала заказ, присвоили номер- перезвонят через 10 мин ок! Перезвонили! Алилуя! .((( захожу в приложение нет истории заказачто заказывала?прошёл заказ?и и за этого конечно нет статуса заказа((( ДОБАВЬТЕ! А хотелось бы видеть историю и можно сохранять свои наборы.. дабы не бегать по меню.. бывает что берёшь одно и тоже каждый раз. Это удобно для клиента ну это мое мнение конечно..
первый раз так заказываю ... про еду пока не пишубудем пробывать сегодня Ответить
Angelochek1304, 19 февраля 2021 в 02:14:28 # Здравствуйте, доработайте приложение уже. При заказе из корзины не посмотреть блюдо, просто не активно нажатие. Может я хочу, добавив блюда в корзину, повторно ознакомиться с составом или с граммами. Приходится возвращаться в основное меню и там уже смотреть Ответить
Lissliss said, 19 февраля 2021 в 01:15:16 # По моему субъективному мнению время доставки в четыре с небольшим часа, более часа из которых прошли в попытках узнать что с заказом это неудобоваримо. Номер заказа, так же как и возможность отследить его стадии отсутсвует как факт. Сервис доставки ужасает, а клиентоориентированность оставляет желать хотя бы минимального её присутствия. Ответить
Maloanna, 18 февраля 2021 в 22:09:33 # Меню неудобное, постоянно выкидывает в начало при просмотре какого-либо блюда
Так же непонятно где смотреть действующий и предыдущие заказы!?как отследить готовность заказа и тд? Ответить
Гелендос, 18 февраля 2021 в 17:27:29 # Здравствуйте, пишу сюда, потому менеджеры бросают трубки и не хотят решать мой вопрос.
Вчера был сделан заказ, в котором одним из блюд - были роллы
В одном из роллов (в самом первом) был обнаружен волос
Позвонила сразу .
Менеджер со мной связался, передал обращение в ресторан, и сказал что ресторан со мной свяжется завтра, так как время уже было 1:29
С утра снова позвонила менеджеру, он сказал, что сейчас свяжется с рестораном и мне перезвонит
Звонка не было
Время 18:30 - звоню сама
Тут уже с другим менеджером разговариваю
На что мне дали ответ, что информацию передали в ресторан
Я спросила, что будем делать в таком случае
Ответ был таким же

Я спросила какой ресторан готовил это, на что мне было сказано- ‍♀️ я не знаю
Мы данной информацией не владеем
Знает только отдел логистики, который не связывается с клиентами
Я спросила что мне делать, потому что вопрос они решить не могут. Ответ был таким же и в конце, всего доброго и сброс.
Вот вам и ресторан....
Очень неприятная ситуация конечно
Вопрос решить никто не может, что очень странно
Сказали, что посмотрели камеры и факта того, что волос мог попасть в сыр - нет)
Блюдо на 100% целое ( что знают менеджеры), хотела бы вернуть за него деньги Ответить
Free true, 18 февраля 2021 в 16:31:09 # Не работает заказ. После оформления при переходе к оплате выкидывает на главный экран, надписью «менеджер свяжется в течении 10 минут». В итоге никто не звонит, смс не приходит, оплатить заказ невозможно по итогу он не передается никуда и никто его не начинает делать. Ответить
Илья щибрик, 18 февраля 2021 в 15:39:23 # Отвратительно вообще всё. Нет истории заказов. Нет карты лояльности. Кошмарно завышенные цены для такой посредственной кухни: бургеры по 300+ рублей за очень дешевую говядину, или 200+ рублей за дешевый магазинный чизкейк с мороженой клубникой их пакета.

Вишенка на торте — время ожидания. Ресторан в 15 минутах пешком — доставка занимает 90-120 минут.

Как такой ресторан всё ещё существует в 2020, для меня загадка. Ответить
Yulia marge, 18 февраля 2021 в 15:30:53 # Такое ощущение, что его на скорую руку слепили, чтобы можно было по-быстрому сто-то заказать. Не ну это конечно основная его задача) Но хотелось бы, как минимум, в самой корзине иметь возможность проваливаться в карточку товара и видеть историю заказов, подтверждение заказа и время доставки. Ответить
Zagucci, 18 февраля 2021 в 14:48:16 # Заказы через приложение не доходят в рестораны! Доработайте уже! И сделайте скидочные карту,и историю заказов! Ответить
Missmiss190346, 18 февраля 2021 в 14:25:10 # 40 минут назад звонила, менеджер говорит, курьер будет через 10 минут, и вот все жду. Ресторан на соседней улице. Ни разу не привезли раньше полутора часов( Ответить
Ародрплдщ, 18 февраля 2021 в 07:48:05 # Привезли пиццу быстро, горячую. Курьер вежливый. В целом все хорошо. Упаковка хорошая. Сейчас буду у них суп заказывать. Ответить
Илюхаспб, 18 февраля 2021 в 05:06:29 # Про пиццу можно забыть либо горелая либо холодная либо ее не съесть на бортах тесто как батон на начинке 1мл постоянно все холодное в доставке досвидания бахрома и Токио сити кушайте такое сами Ответить
Аовгуотуту, 17 февраля 2021 в 22:30:24 # Ужасно, отвратительно, сделал заказ прождал час, деньги списали, целый час тех поддержка не отвечала, потом перезвонили и сказали либо ждите час, либо отмените заказ но деньги вернём через 5 дней, отврат, отношение к клиентам просто отвратительно . Ответить
Теориябольшоговзрыва, 17 февраля 2021 в 18:08:14 # Видно вашу работу. За последнее время приложение сильно улучшилось. Так держать!) Добавьте, пожалуйста, как на сайте «заказ без звонка оператора» и историю заказов, будет Ответить
Ola071194, 17 февраля 2021 в 14:48:12 # 1. Каждый раз выкидывает к главное меню
2. Хочется отслеживание выполнения заказа. Ну, или отсчёт времени с момента заказа.
3. хочется иметь личный кабинет.
Или что-то, где есть данные о заказе актуальном и прошлых, где хранятся банковские карты и тп

Ну, и к доставке:
Через пару улиц от нас ресторан, а доставка 1,5часа?! Серьезно?! Ответить
Yournotashka, 17 февраля 2021 в 14:22:04 # Доброго времени суток, разработчик!
Приложение по дизайну - супер, а вот функционал здорово подкачал :с
Вообщем, я приготовила новый дизайн вашего приложения Буду очень рада, если захотите сотрудничать. Ответить
E. kiborg, 17 февраля 2021 в 13:34:51 # Зачем опция «доставка» в приложении, если ТокиоСити присылает смс с указанием времени доставки 1 час 10 минут (ресторан в 10 минутах пешего хода от дома) и доставляете холодную еду через полтора часа? А потом они звонят не предлагают никаких извинений.
Если вы голодны — не заказывайте здесь. Ответить
Rita sret, 17 февраля 2021 в 10:33:16 # Заказали пиццу барбекю, это невозможно кушать, ни соуса барбекю, тушеный лук зачем добавлять не понятно, одни словом пиццы в Токио сити лучше не брать Ответить
Toni33884, 17 февраля 2021 в 00:42:49 # Санкт-Петербург. Заказ 71458. Привезли прокисший суп и вок с какой-то слизью. 2 жалобы в службу контроля качества остались без ответа. Бизнес по-русски, оплаченная услуга ничего не стоит. Если хочешь не болеть, не питайся тут. В Роспотребнадзор жалоба отправлена. Ответить
Pestarrio, 16 февраля 2021 в 23:44:42 # Нет истории заказов! Нет личного кабинета и статуса заказа. После заказа не перезванивают. Постоянно какие-то проблемы и не могут найти мой заказ. Ни разу курьер не приехал вовремя. То палки забудут положить, то роллы зачем-то в один контейнер кладут 2 порции.. Ответить
Xcrsx, 16 февраля 2021 в 21:16:02 # Приложение не работает. Даже не запускается, сразу же вылетает.

Upd: установлена последняя версия — 4.9 Ответить
Skylinergtr, 29 декабря 2020 в 03:07:16 # Уже 3 раз заказываю через приложение, всё хорошо и удобно) единственное хотелось бы видеть личный кабинет и историю заказов) Ответить
Koty begemoty, 29 декабря 2020 в 02:39:22 # Вы там куку совсем? Как можно было запустить приложение без личного кабинета? Помимо этого есть много недоработок Ответить
Е- катька катьковна, 29 декабря 2020 в 02:26:25 # Не полное меню, через сайт больше выбора по меню чем через приложение. Нет истории заказов, нельзя ввести промокод, только через сайт. Нет Смысла и надобности в приложении. Ответить
Zutkis, 29 декабря 2020 в 02:23:48 # Не работают ссылки, нет личного кабинета, истории заказов. Мне кажется вам стоит об этом задуматься ) Ответить
Jicool, 29 декабря 2020 в 02:23:24 # Последние дни не запускается приложение.
Вылетает чёрный экран и закрывается приложение. Пробовал удалить и поставить заново, ничего не помогло.

Попробовал переустановить снова по просьбе разработчиков, не помогло. Ответить
1exx, 29 декабря 2020 в 02:22:23 # Нет авторизации, не историизаказов, нет фильтров и сортировки меню. Через корзину нельзя посмотреть описание заказанных блюд. Приложение абсолютно неудобное! Ответить
Dy6as, 29 декабря 2020 в 02:19:15 # Я вот не знаю занимались ли они раньше доставкой, я бы давно заказывал у них, по соотношению цена качество продукта я думаю тут нет равных, в 2б я как то пиццой с креветками отравился, в качестве извинений ролы предложили и то к следующему заказу, Токио сити только качество оставьте на уровне, не скатитесь Ответить
Bugagashka1, 29 декабря 2020 в 02:18:46 # Непонятно зачем вообще нужно такое приложение в современный век, ни поиска по меню, но все то, что у тебя спрашивает оператор, убрали личный кабинет и данные нужно вводить заново... Ответить
Divani4, 29 декабря 2020 в 02:18:23 # Или приложение, или процесс придумал не самый умный человек. Заказал, ОПЛАТИЛ, мне не дозвонились, заказ отменили. Поменяйте логику. Смысл отменять уже оплаченный заказ? Ответить
Zzzbxbxbxbx, 29 декабря 2020 в 02:12:09 # В целом приложение очень удобное, единственное не нашла кнопку поиск, для быстроты заказа, когда хочешь по ингредиенту допустим найти блюдо и нет личного кабинета, где можно просмотреть свои баллы и статус карты, например. А так круто что появилось приложение!) Ответить
Kripsy- s, 29 декабря 2020 в 02:11:16 # В целом функционал нормальный, ошибок не вылетело, однако при первом использовании очень долго ждала загрузки фото. И не хватает доступа в личный кабинет. А так неплохо, оплата по Apple Pay прикрученная. Давно ждала ваше приложение, спасибо!) Ответить
Царь, батюшка царь, 29 декабря 2020 в 02:05:32 # При заказе самовывоза через сайт минимальное время 30-40 минут. Через приложение не выбрать время раньше чем через час. Иногда звонят, иногда присылают смс. От чего зависит неизвестно
Update: с временем самовывоза при обновлении исправили ошибку и добавили запоминание номера телефона и имени что радует, т.к. раньше приходилось это заново вводить если ты решил отредактировать заказ в последний момент.
Уже пора бы делать авторизацию в приложении по номеру телефона с корзиной, подтверждением заказа, пуш уведомлении о том что заказ готов выдачи. В общем надо развивать приложении, но молодцы что хоть что-то дорабатывают Ответить
Mloka, 29 декабря 2020 в 01:39:27 # Когда листаешь меню и заходишь в конкретное блюдо а потом возвращаешься, тебя выкидывает в начало меню. Нет личного кабинета, избранного, нельзя посмотреть состав блюда из корзины.
Короче апп не помнит ничего. Подойдёт только тем кто помнит все блюда сам Ответить
- александр -, 29 декабря 2020 в 01:37:52 # Сделали заказ на 709 рублей с доставкой. Позвонили с центра и сказали, что заказ принят и его ожидание составит: 60-80 минут.
В итоге заказ за это время не привезли. Позвонили с центра через 95 минут, сказали, что заказ привезут через 15 минут, в итоге ничего не привезли. Звонил в службу поддержки, трубку не брали. Позже они перезвонили сами и сказали, что снова надо ждать заказ минут 20. Девушка не объяснила толком почему так получилось, вместо этого она сказала: « Ну вот так получилось» и « видимо кухня не уследила» и за такое долгое ожидание, что при следующем заказе, дадут бесплатный морс))

В итоге после всего этого, заказ привезли через 154 минуты. Ко всему этому все было холодным, хотя с девушкой с которой я разговаривал утверждала, что курьер его только что с ресторана вывез и он едет к нам и все будет свежим.

И я понимаю конечно, что всякое бывает, но говорить о том, что все будет свежим и курьер только что вывез ваш заказ с ресторана, а когда его привозят и он весь холодный, то такое себе... в добавок за долгое ожидание предлагать морс)) я бы понял ещё, если бы скидку на следующий заказ или что-то другое, но морс?) Вы серьезно?) Ответить
Iredkiy, 29 декабря 2020 в 01:36:07 # Ресторан очень расстроил. Заказывали по акции 2=1 на 1300 р заказ. Заказ доставили без соевого соуса, без васаби, без палочек, без салфеток, одни суши. Позвонил оператору. Выразил своё недовольство. Ответили, что по этой акции соус и васаби нужно брать отдельно. Но при заказе в приложении нигде предупреждений не было. Ладно допустим так, не знал об этом. Но я указывал сколько персон. Так где палочки и салфетки?! У вас их тоже отдельно надо покупать?! Вы совсем там? Даже в самых дешевых сушах тебе все бесплатно дают. Не знал, что Токио Сити такие мелочные. Сервис на нуле. Я вообще молчу, что мы их даже не доели. Они какие то резиновые. Вообщем вечер вы нам испортили. И мнение о вас к сожаление нулевое. Будте внимательны, кто хочет заказать суши. P.S. После заказа оператор позвонил и даже не предупредил, что соусы и тд нужно брать отдельно. Первый раз сталкиваюсь с таким, 21 век. Смешно прям) Ответить
Adm- yakov, 29 декабря 2020 в 01:33:48 # После обновления стало работать лучше, появился профиль и история заказов.
Пожелание отображать количество накопленных баллов;) Ответить
Сергей2405, 29 декабря 2020 в 01:27:07 # Пишу отзыв сюда, так как Служба поддержки клиентов в Токио сити не работает!
Сделал заказ 24.04 в 20.20 на сайте и оплатил, в 20.30 пришло уведомление, что заказ принят и будет доставлен в течении 1.10мин. Через 1.40 не получив свой заказ, решил позвонить по телефону 6771000, менеджер сообщил, что передал мою заявку в службу поддержки клиентов. После этого было ещё три звонка по этому номеру и только в 22.50 мне сообщили, что мой заказ отменён. Кем? Почему? Итог, я остался голодным. На следующий день позвонил опять с просьбой вернуть мои деньги за заказ 2290р, сообщили что поставили на возврат. Деньги поступят вам на счёт до пяти дней. Вот и вопрос, а если это мои последние деньги, голодать? Менеджерам всем пох на клиентов, не привезли и ладно Нет телефона по которому решат вопрос с клиентом, только приём заказов. Не рекомендую никому! Надо мной просто поиздевались! Ответить
Duathegrand, 29 декабря 2020 в 01:22:35 # Установил приложение. При попытке открыть его моментально вылетает, т.к. не могу попросту им воспользоваться. Надеюсь исправите данное недоразумение. Пользуюсь телефоном iPhone 11 с iOS 14.2 Ответить
Pashok, 29 декабря 2020 в 01:15:37 # Нет обратной связи! Нет ни телефона для связи, нет электронной почты!
После 1 заказа пропало желание пользоваться услугами этой сети! Ответить
Avgustinas, 29 декабря 2020 в 01:08:14 # Почему на айфон 7плюс приложение после установки не открывается? Выкидывает и всё. Много раз удаляли, устанавливали, всё равно одно и тоже - устанавливается, но не открывается Ответить
Len515, 29 декабря 2020 в 01:06:35 # Для чего нужно это приложение? Нет возможности сохранить адреса доставки, прикрепить карты. Единственная функция - заказ, а это можно сделать и на сайте. Ответить
309qqq, 29 декабря 2020 в 00:59:57 # Всегда заказываю одно и тоже. Первый раз оформила заказ через приложение. Внешне пришло не то и на вкус отвратно. Собирали точно не в ресторане. Электронный чек не прислали! Ответить
Сорока белобока, 29 декабря 2020 в 00:49:21 # Все очень даже неплохо, но при удалении из корзинки заказа, показывает старое число заказанных блюд в ней из меню. Ответить
Elenaelenaelenaelena, 29 декабря 2020 в 00:39:49 # Привезли заказ с холодными запеченными роллами и пиццой.
Говорят, что посмотрят сумки не износились ли. Это просто дно! Ответить
Soulspb, 29 декабря 2020 в 00:34:22 # Хорошо, что есть оплата apple pay, выбор города И так далее

Нужно добавить: авторизацию, историю заказов, просмотр статуса текущего заказа, поиск блюд по названию, внутри блюда не корректно отображается вес в гр, иногда его просто нет(например котлеты, цена 790₽, а сколько ты получаешь? Не указано! И так далее)
Нет кнопки связаться с разработчиками в приложении. Ответить
Лю король, 29 декабря 2020 в 00:26:34 # Являлась постоянным клиентом, делая заказы минимум раз в неделю. Вчера произошёл вопиющий факт-супы ДЕТЯМ пришли несвежие, были покрыты пленкой и вкус уже был подкисший, детям такое дать не решилась, но оставила. Через два часа супы окончательно забродили. Дети остались голодными. НЕ понравилось то, что в отделе качества даже не предложили компенсацию, что ж, доставок сейчас много. Ответить
Demon789, 29 декабря 2020 в 00:26:25 # После выхода нового приложения и после доработки, стало получше. Но все равно сыро.
За что ставлю 3*: нет РАЗДЕЛ ИСТОРИИ ЗАКАЗОВ, поиск, оплата картой курьеру (при оплате заказа), информации по карте клиента.
Очень большая ПРОСЬБА ИСПРАВИТЬ!
Это всё было в старом приложении. Ответить
Ананас3009, 29 декабря 2020 в 00:23:52 # Скачивала и удаляла несколько раз, приложение даже не открывается, все обновления на моём IPhone 11 есть. Что делать? Ответить
Lanskoyspb, 29 декабря 2020 в 00:01:46 # Отлично, что есть возможность оплаты Apple Pay.

Что не очень удобно:
- отсутствует цена в карточке товара (блюда). Чтобы ее посмотреть нужно выйти в меню раздела, а выход происходит наверх меню.
- нет истории заказов. Ответить
Smertnyk, 28 декабря 2020 в 23:53:42 # Приложение интересное, красивый интерфейс.
Есть небольшие недочеты, в плане постоянного обновления меню(после нажатия клавиши «назад») приходится листать с самого верха.
Ещё было бы круто либо отслеживать готовность заказа, либо хотя бы уведомления, о том выехал курьер или нет.
А то сделал заказ, пришла смс и все, сиди жди полтора часа в неведении. Ответить
Manticula, 28 декабря 2020 в 23:45:03 # У меня есть отчёт о вылете приложения при запуске, на какой адрес Вам отправить?

iOS 13.4
iPhone SE Ответить
Darinabernard, 28 декабря 2020 в 23:36:15 # Сделайте поиск по блюдам, верните в меню салат с цыплёнком и индейкой, сделайте возможность привязать карту. Спасибо Ответить
Alekdabdr, 28 декабря 2020 в 23:33:03 # Захотел ролов в 5 утра зашёл в приложение и мне написало что в 6 00 привезут но что вы не работает это как вообще? Ответить
Эл- кира, 28 декабря 2020 в 23:32:18 # Минусы:
1. После обновления невозможно предварительно оплатить заказ (через Apple Pay).

2. Заказ на имя такое-то (слишком глупо.. есть люди с одинаковыми именами.. могут просто стырить заказ)

3. Личный кабинет позволил бы отслеживать историю заказов, понравившиеся блюда и т.д. НО — его нету.

4. Заказ может быть остывшим (видимо из-за того, что повар делает его заранее, а не к назначенному времени)

5. Нельзя менять количество васаби/имбиря/соевого соуса в разделе <2 в 1>. Обменял бы одно васаби на одно имбиря (ибо имбирь быстро заканчивается, васаби — нет)

Плюсы:
1. Сравнительно быстрый ответ оператора

2. Возможно смотреть калорийность

3. Возможность устанавливать время, к которому заказ должен быть исполнен.

4. Акция <2 в 1>

5. Не наплевательское отношение персонала. Ответить
Miledilpg, 28 декабря 2020 в 23:23:20 # На протяжении месяца заказывали на работу по акции где роллы удваиваются, сегодня привезли все по одному, хотя акция есть! В итоге администратор вместо решения вопроса ПОСТОЯННОГО клиента, отвечает это приложение виновато, ни сем не могу помочь! Ответить
Peris21, 28 декабря 2020 в 23:18:55 # Выбираешь, заказываешь, оформляешь. И все ни ответа ни привета.
Ответ оператора: Вашего заказа в системе нет, могу предложить оформить новый заказ. Ответить
Jungle run hernya, 28 декабря 2020 в 23:17:22 # Два вока и роллы доставляли 2 часа. Роллов было три, но упаковок с имбирём доставили всего две. Где ещё одна?
Воки отвратительные: макароны толстые и переваренные. Мяса почти нет. По сути это были просто вареные макароны с овощами.
После первого заказа начали спамить смсками, хотя я ни на что такое не подписывался. Ответить
Гоарр, 28 декабря 2020 в 23:03:04 # Нет поиска, приходится листать искать.
Нет меню с пиццами, из чего выбирать?
Нет истории заказов.
Нет описания в корзине, опять таки искать и смотреть.
Тогда уж на сайте удобнее заказывать, зачем приложение?
Добавьте, исправьте эти недочеты, пожалуйста.
Спасибо. Ответить
Pawel- dmb, 28 декабря 2020 в 23:02:57 # Добрый вечер. Заказал набор Филадельфия гранд все норм вкусно. И попутно торт на сайте написан что за торт называется (сметанник ) ниже описание - дословно (классический торт на основе пропитанного шоколадного бисквита и сливочно-сметанного крема, оформлен паутинкой из белого шоколада). По итогу весь из заменителей жира и с растительными маслами есть невозможно ощущения как масла автомобильного выпил. А написано сметанный. В общем обман надо писать требование. Возможно подать в суд за обман покупателей. Ответить
Boybamboe, 28 декабря 2020 в 22:59:36 # Не открывается приложение, совсем. Нажимаю, начинает появляться окно и сразу пропадает. Последний iOS, не уверен что проблема в телефоне. Если есть какое то решение проблемы, просьба отписать поддержке Ответить
Дайчи, 28 декабря 2020 в 22:52:53 # Вообще не смог зайти, хотел заказать скачал и при Открытие программы выдаёт ошибку (айфон 7+ версия 14.1) Ответить
Name yt, 28 декабря 2020 в 22:48:31 # Само приложение хорошее, а вот сервис безнадежно устарел. В 2020 году хочется иметь возможность авторизоваться в приложении и смотреть сделанные заказы. Случайно вбил номер телефона с ошибкой и уже второй раз забываю его исправить, так как в приложении нет авторизации, проверки номера, нельзя посмотреть номер заказа если ты уже закрыл страницу. Посмотрите на функционал приложений конкурентов пожалуйста. Ответить
Жмакать, 28 декабря 2020 в 22:38:46 # Дегенераты, напишите актуальные, работяге, «живые» номера на сайте, в тупом приложении и в соц сетях!
После заказа дозвониться невозможно! Ответить
Витасомна, 28 декабря 2020 в 22:38:38 # Отвратительное приложение! Ждали курьера, не пришёл, звоним-отвечает робот, не возможно дозвониться! Просто так прождали 1,5 часа! Нет истории заказов. Никому не советую это приложение. Ответить
D1mutrii, 28 декабря 2020 в 22:31:11 # Приложение удобное, мне очень понравилось! На меню сразу ставится отметка если блюдо в корзине, навигация удобней чем на сайте, есть ApplePay. 5 звёзд однозначно, молодцы! Ответить
1, 28 декабря 2020 в 22:30:37 # Личного кабинета нет, как в приложении можно зарегистрировать свою карту лояльности непонятно. Кажется никак. Зачем такое вообще запускать? Ответить
Artoksic, 28 декабря 2020 в 22:29:50 # В приложении отображаются только акции. Основное меню отсутствует.
Прошу исправить.
Спасибо Ответить
Aleksshchirin, 28 декабря 2020 в 22:28:33 # -При выборе места самовывоза, карты постоянно сдвигаются на точку пользователя из-за чего не получается нормально переместиться к нужному ресторану для его выбора.
-Нужна авторизация! Хотя бы история заказов была бы видна плюс можно было бы зафиксировать нужный ресторан для самовывоза. Ответить
Koshhk, 28 декабря 2020 в 22:28:25 # Отсутствует некоторый ассортимент (или его просто не найти), нет истории заказа и прочие непонятности. Нужно было нанять грамотного разработчика приложения, а не двоечника. Ответить
Hxhzd, 28 декабря 2020 в 22:28:21 # Самая убогая доставка, заказал, жду звонка, перезванивает курьер говорит заказы до 23:30
Нигде об этом не написано. Самое дебильное время выбрано. Ответить
Ушаров, 28 декабря 2020 в 22:25:36 # После 23-00 кроме спб доставки нет! На сайте нет информации. В чем проблема сделать доставку если работает ресторан в городе? Ответить
Тimoшka, 28 декабря 2020 в 22:23:22 # Ресторан, который берет деньги у клиента за еду и не доставляет заказ, не предупредив и не извинившись после...
Ресторан, в котором на клиентов наплевать, ноль клиентоориентированности. Куда смотрят владельцы и директора?! Верните деньги за заказ! Ответить
Я. к. ю., 28 декабря 2020 в 22:12:39 # В приложении отсутствует поиск. Искать нужное блюдо нужно заходя в каждую вкладку меню. Добавьте строку поиска по ключевым словам из меню. Ответить
Tayana999, 28 декабря 2020 в 22:12:39 # Это кошмар, благополучно сделала заказ, оплатила, уже в предвкушении блюда, но мне звонит оператор и говорит что на мой адрес доставка не осуществляется и деньги вернут в течении нескольких дней!, хотя раньше все привозили и все норм. было, это безобразие может я потратила последнии деньги что бы поесть ваши суши, почему на сайте не указано что-обращаем внимание что доставка на данный момент осуществляется не во все районы! Крайне не довольна данной ситуацией, людей уволили, а теперь не успеваете! Тогда не пишите что Доставка работает в обычном режиме! Ответить
Shendrink, 28 декабря 2020 в 22:10:46 # В позиции меню, при нажатии кнопки назад каждый раз отправляет на самое начало меню, и если ты был в конце списка, каждый раз приходится листать, очень не удобно Ответить
Cfh f, 28 декабря 2020 в 21:53:10 # Почему я узнаю, что в мой район доставка до 22:30 только после звонка оператора с предложением возврата денежных средств? Ответить
Denis89, 28 декабря 2020 в 21:48:27 # Заказал через мобильное приложение роллы в Москве, деньги с меня сразу списали. Через 10 минут звонит оператор и сообщает, что доставить не сможем, деньги вернём через 3-5 рабочих дней! Да зря не через месяц! Это чистой воды обман и мошенничество! Ответить
Палыч!, 28 декабря 2020 в 21:44:06 # Зачем делать приложение если доставка занимает 2,5 часа. Кому вы нужны на рынке с таким сроком доставки. Сделайте нормальный сервис доставки, а потом выходите с ним на рынок. Ответить
3donor, 28 декабря 2020 в 21:42:15 # Нет личного кабинета. Какой заказ, что в нем было.. ничего не понятно.
В меню при нажатии назад вылетаешь в основное меню, заново ищешь где остановился в поиске- неудобно. Ответить
1. . 11i, 28 декабря 2020 в 21:29:55 # Нет вкладки «история заказов», неудобно, негде в итоге сравнить заказ с тем, что привезли (при доставке) и, например, повторить заказ.
Так же при просмотре меню каждый раз отправляет на самый верх страницы, тоже неудобно. Ответить
Vikavalz, 28 декабря 2020 в 21:20:15 # Не хватает поисковой строки и личного кабинета, куда можно было бы сохранить номер дисконтной карты, любимые блюда, адреса доставки и просмотреть ранее выполненные заказы. В целом, двигаетесь в правильном направлении, удачи!) Ответить
Bugor884, 28 декабря 2020 в 21:06:53 # Очень долго везут, как будто везут с Японии, более 2х часов доставки. Ресторан находится в 5ти минутах езды, пробки 0 баллов, оператор говорит что 2 часа ожидания, но ладно думаю что берут с запасом. Как будто курьер стоял у двери и ждал когда пройдёт 2 часа. Заказывали 3 ролла за 1300. Я больше заказывать ничего не буду и никому не советую, выходной испорчен. У конкурентов можно заказать дешевле и привезут за максимум 45-60 минут Ответить
Zhukliza, 28 декабря 2020 в 21:03:46 # Корявое приложение, в котором даже адрес не выбрать, ввожу вручную, выбираю из выпавшего списка, и..... ничего не происходит))) доставок много, а мучаться с вами после тяжелого рабочего дня просто нет сил)) и листать каждый раз с самого верха меню - тоже) Ответить
Xelena13, 28 декабря 2020 в 21:03:00 # Зачем приложение, в котором нет никакой информации нормальной? Приложение хуже чем сайт, хотя должно упрощать заказ. Вы зря едите свой хлеб. Ответить
Amaristern, 28 декабря 2020 в 21:02:58 # Прежде чем заказывать у этого ресторана 100 раз подумайте, сервис на уровне 0. Заказала доставку и оплатила в приложении. Написано оператор свяжется - прошло 20 минут нет звонка, набрала сама в доставку, сказали заказ в обработке- оператор в течение 2 минут свяжется - прошло ещё 15 минут. Звонит девушка и говорит, что мой адрес вне зоны доставки и деньги придут обратно в течение 3-5 дней В приложении при оформлении заказа нет нигде об этом информации. На что мне было сказано, что надо залезть на сайт и почитать. Обещали, что перезвонит менеджер, но как Вы понимаете никто со мной так и не связался. Ответить
Rocketmovies, 28 декабря 2020 в 21:01:08 # Приложение слегка мертвое. Не надо постить недоделанное, вы же не кормите людей полуприготовленной пищей, не ездите на полусобранных авто. Встречает банер «доставка работает в обычном режиме «перейти»» куда перейти? Как перейти? Кнопка вообще активна? Нахой она меня встречает? Может надо прятать партаки? Ответить
Иришечка спб, 28 декабря 2020 в 20:58:23 # Добрый день! Исправьте пожалуйста приложение. Не видно истории заказов, не видно своего аккаунта. Начисленных бонусов по карте тоже нет. И номера привязанной бонусной карты - тоже нет. Ответить
Lego best, 28 декабря 2020 в 20:51:43 # Рассказываю историю как она есть, захожу на сайт токио, предлагают мне скачать приложение, ну я обрадовался, так как это мой любимый ресторан, скачал. Захожу, приложение деревянное, акций мизер, я сразу насторожился потому что на было моего любимого удона по скидке. Захожу на сайт, там он как и положено по 170. Захожу в приложение, а там он 420 Вот это мошенники! Обращаюсь к администрации, побойтесь бога! Лучше не делать ничего, чем такие финты ушами вытворять! Срочно удалите приложение и покайтесь! Ответить
Vladazara, 28 декабря 2020 в 20:43:35 # Отвратительные суши, заказали три разных ролла на вкус все одинаково сплошной майонез, и сделаны не аккуратно, все разные по размеру... все ушло в помойку Ответить
Аля, 28 декабря 2020 в 20:42:21 # Я люблю еду от сюда, но приложение не открывается. из пожеланий, только то, чтобы заказы приносили горячими, есть остывшие запеченные роллы не очень вкусно Ответить
Пока ок, 28 декабря 2020 в 20:39:16 # Отсутствует строка поиска.

Отсутствует текстовый меню-каталог, от однотипных иконок на черном фоне начинает рябить, периодически путаешься, приходится долго искать.

При заказе роллов, появляется надпись о том, что соус, имбирь и васаби необходимо отдельно заказать за 30р. Найти этот набор в меню невозможно, но было бы очевидным решением при появлении надписи спрашивать «добавить?» и две кнопки «да/нет» Ответить
Tiм, 28 декабря 2020 в 20:35:16 # Нет истории заказов и прочее что писали многократно.
Но что самое удивительное- в приложении не найти номер телефона доставки! Он есть на какой то одной картинке которую ещё надо откопать в меню Ответить
Maksucha, 28 декабря 2020 в 20:28:54 # Я не имею претензий к самому ресторану, так как часто там бываем и соотношение цена-качество полностью устраивает. Но служба доставки это какой-то ужас. Мало того, что доставляют только в ближайшие дома, так и об этом нигде нет упоминания. А то сделаешь большой заказ, ждёшь, а потом только тебе звонят и говорят что не смогут доставить, но самовывоз работает. Ответить
Алексей витальевич иванов, 28 декабря 2020 в 20:15:44 # Приложение не запускается, карта не работает..., какие-то баллы..., если смотреть через сайт.
Нафиг! Пойду ка пока во Вкусные суши. Ответить
Евгений горяинов, 28 декабря 2020 в 20:13:14 # Добавьте кнопку заказа без звонка оператора!
Я все выбрал, оплатил, зачем мне эти уточнения по телефону?
Добавьте истории заказов и комментарии к ним. Ответить
Nick marshall17, 28 декабря 2020 в 20:10:18 # Заказывал доставку, за такие деньги, могли в нормальном месте покушать. Пицца тонкая, суши с минимумом ингредиентов, да ещё и не вкусные. Экономят на всем, больше не буду ходить Ответить
Silarha, 28 декабря 2020 в 20:03:47 # Что случилось с приложением? Ни одного блюда не выводит, как будто все разделы взяли и удалили. Совсем все печально стало Ответить
Мария пенькова, 28 декабря 2020 в 19:54:25 # Захожу в любое блюдо, возвращаюсь назад. Приложение возвращает в начало списка меню. Приходится листать все заново. Ответить
Сахмари, 28 декабря 2020 в 19:52:41 # Да, уж! Шок до сих пор! Заказали набор, поели рис с хлебом! Слов нет! Делала заказы, теперь буду мимо проходить!А тем кто вчера готовил, руки бы вырвать! Да ещё и доставка 2 часа 25 минут! Привезли все холодное. Ответить
Toastyboost, 28 декабря 2020 в 19:51:00 # Простите, но приложение худшее что я видел из сектора еды, энциклопедия антипатернов

1. Нет истории заказов/избранного, каждый раз по новому надо искать, хотя я заказываю одно и тоже

2. Если перешёл к оплате, изменить заказ не получиться, даже вернуться не получиться, либо оплачивай, либо убивай прилу и собирай заказ снова

3. Неудобнейшее меню карусель, которое не может адекватно отображать мое положение в меню

Не касается прилы, но:

А) Когда я все заказал и оплатил, и хочу быстрее поесть, мне надо ещё 10 минут подождать пока мне позвонят и подтвердят заказ

Б) То что я заказал через прилу, не всегда совпадает с тем что приходит в заказ на приготовление Ответить
Pavelzubov, 28 декабря 2020 в 19:36:11 # Сделайте уже наконец, чтобы при заказе из приложения операторам передавался город. Каждый раз я его указываю и каждый раз мне звонят и говорят, что моя улица есть в других городах и спрашивают мой город Ответить
Nnimnul, 28 декабря 2020 в 19:30:54 # Заказы принимают только до 22:30. Круглосуточные рестораны

UPD: С оценкой приложения я погорячился с голодухи. Уверен что допилите. Ответить
Screa min, 28 декабря 2020 в 19:03:40 # После того, как ввёл все данные карты и жмёшь далее, появляется пустой экран. При этом сообщение от банка с кодом приходит.
В итоге зашла на сайт и заказала там, лол.
А так приложение выглядит интересно. Стильно, модно, молодёжно. Ответить
8merce8, 28 декабря 2020 в 18:58:34 # На этом достоинства заканчиваются. Приложение абсолютно нефункционально и имеет странный интерфейс.
Очень много свободного пространства.
Зачем сверху делать категории, тем более такие маленькие? Почему не сделать просто список? Тянуться к ним тяжело.
Нет личного кабинета, истории заказов.
Нет абсолютно ничего, кроме меню и оформления заказа.
Ну хорошо, даже то, что есть, работает отвратительно или вообще не работает. Сделал заказ, предложили по геолокации мой дом, звонит оператор и говорит, что у них не работает геолокация и надо на будущее вводить адрес вручную))) и надо бедному оператору вручную вводить адрес.
Разработчикам жирный минус, делали все по принципу «ладно, и так сойдёт»
Ну а самому ресторану респект, есть вполне удачные и очень удачные позиции Ответить
Deadcomp, 28 декабря 2020 в 18:43:36 # Система лояльности яркий пример как никогда нельзя делать. Это провал. Карты блокируются без объяснения причины. Активация новой карты квест для нервной системы. Бот в Телеграм не работает. Но ссылка на него есть на оф. сайте. Рукалицо. Система обработки руками «несколько дней» все эти дни бонусная программа непонятно работает или нет. Вишенка на торте - сервисный сбор 5%. При косяках Обслуживания у вас нет выбора оставить чаевые или нет. Слишком много возни из-за банальной карты лояльности. Непрозрачная система в целом. Клиент понимает только одно - его мучают просто так. Жаль, раньше нравился ресторан. Ответить
Amega178, 28 декабря 2020 в 18:41:14 # Приложение не повторяет функционал сайта. Не регистрации и личного кабинета. Нет выбора способа оплаты. Только фунционал заказа. Сами операторы просят перезаказать через сайт. Ответить
Сэн- сэй, 19 марта 2020 в 09:48:02 # Добрый день! Ваше приложение постоянно виснет, кроме того, пропал раздел "роллы". Было бы ещё неплохо добавить в личном кабинете инфу про бонусные карты: сколько баллов или сколько размер накоплений, историю заказов, посещений ресторанов. Ответить
Tkmak spb, 19 марта 2020 в 09:30:40 # У ТС явно что-то не то с ИТ частью: на сайте плохо работает личный кабинет, а в приложении на ios нельзя применить скидку и оплатить онлайн, не говоря уже об использовании apple pay. Очень нужна оплата внутри приложения, а то это каталог картинок без фунцкционала Ответить
94green, 19 марта 2020 в 09:20:24 # Не совсем понял почему решили так сильно урезать функционал приложения в новом обновлении. Ни сортировки, ни истории заказов, ни выбора способа оплаты.
Даже личного кабинета нет.
Если предыдущая версия приложение тянула на 4 балла, то обновление тянет максимум на 2.
Я конечно все понимаю, картинка, оформление, анимация, но зачем она нужна в приложении для заказа еды, если нет элементарной истории заказов и даже номер своего заказа не узнаешь, даже сортировки по ценам нет или простейшего избранного ...
В общем, интерфейс весьма глупый. Ответить
Mr. скептик, 19 марта 2020 в 09:13:56 # В слайдере с рекламой на главном экране не работает переход к подробностям. Просто картинку крутятся.
Почему-то отсутсвует заказ бизнесс-ланчей. Почему? Ответить
Axcalibur., 19 марта 2020 в 08:54:39 # После изменения у вас бонусной программы, я произвела перерегистрацию карты, но войти так и не могу («ошибка загрузки данных»). Эта же ошибка появлялась и до перерегистрации карты. Исправьте пожалуйста Ответить
Кеша 1986, 19 марта 2020 в 08:35:01 # После обновления стало, совсем неудобно пользоваться меню, полный отстой! Видно делать нечего придумывают тупость за бабки токио сити, Ответить
Пропасси, 19 марта 2020 в 07:48:44 # Отравили моего друга,в суши помимо отравы вытащили длинный волос, просто наплевательски относятся к клиентам! Ребят если честно, то лучше в Макдональдс, мне кажется даже там лучше перекусить, чем это шаурма под названием «Токио сити» Ответить
Nadiyasna, 19 марта 2020 в 07:46:58 # Приложение не нужно запускать ресторану хорошего уровня - совсем ещё плохого качества. 1. Нельзя применять скидку по дисконту и использовать купоны. 2. Связываться онлайн с техподдержкой. 3. Качественный дизайн отсутствует. 4. Нет текущих акций из ресторана. И много чего нет! Ответить
Грек812, 19 марта 2020 в 07:20:02 # Сделал заказ, а после не смог найти в приложении раздел заказов, чтоб проверить заказ или номер телефона который я написал. Нет авторизации и кабинета где была бы вся информация.

Ресторан супер! Ребята молодцы и готовят и обслуживают на уровне! Ответить
Киент заказчик, 19 марта 2020 в 07:13:32 # Верните функционал и личный кабинет. где предыдущие заказы где отдельная кнопка с акциями все поудаляли молодцы Ответить
Тесть, 19 марта 2020 в 07:03:47 # Ужасное приложение! Пока что-либо закажешь, от голода умрешь. А сделав заказ и перейдя в корзину, очень удивляешься, тк половины из выбранного там нет! А на странице с полами, например, написано, что позиция добавлена в корзину!
Никакого желания нет делать повторный заказ!
Есть более удобные сервисы!
Спасибо! Ответить
. бред., 19 марта 2020 в 06:52:53 # Сделайте оплату онлайн, показ баллов и данных по карте и возможность использовать баллы при доставке, спасибо Ответить
Aлekcей, 19 марта 2020 в 06:27:12 # Личного кабинета нет. На сайте заказы не принимаются. Печально, долго пользовался и имел максимальную скидку, буду искать другое место раз клиенты оказались не важны. 14 февраля другие сети выдержали, вы нет. Ответить
Qwertyнек, 19 марта 2020 в 05:38:13 # Невозможно оплатить в приложении, невозможно вбить номер карты, сильные лаги, нет суши (именно суши, а не роллов)
Пришлось перезаказывать на сайте, к самому ресторану претензий нет, все классно и вкусно, приложение же не имеет никакого смысла - пустая трата времени Ответить
Тоша, 19 марта 2020 в 05:17:57 # Добрый день!
Давно мечтала о Вашем приложении, и была так рада, когда оно появилось! НО, столкнулась с рядом трудностей:
1. Приложение виснет;
2. В личном кабинете нет инфы про бонусную карту(сколько баллов, какой размер накоплений);
3. Не проходит скидка по бонусной карте на доставку(приложение как будто не видит мою карту);
4. Сохраняю свои новые данные в личном кабинете, и они меняются, но при последующем заходе в приложение остаются прежними;
5. Не хватает истории заказов;
6. Не хватает истории посещения ресторанов. Ответить
Nil7687, 19 марта 2020 в 05:09:45 # Заказал продукты, а в корзину зайти не могу, захожу в раздел заказов, а там информация по старым заказам! Исправте! Ответить
Demon789, 19 марта 2020 в 05:08:35 # После обновления приложения весь функционал пропал. Все что было в старой версии, все убрали. Зачем? В новой версии смысла не вижу. Ответить
Sunray, 19 марта 2020 в 04:24:14 # Где функционал? Вид меню неудобный, одни сплошные анимации. Личного кабинета нет, поля для ввода номера карты нет, оплаты в приложении нет. Я уж не говорю про Apple Pay... Ответить
Michael. say, 19 марта 2020 в 04:02:15 # Профиль-Заказы: не отображается ни общая сумма заказа, ни скидка, ни статус заказа. Невозможно выбрать время, к которому нужно доставить заказ. Непонятен смысл приложения, если нет таких элементарных функций. Ответить
Dog69205, 19 марта 2020 в 03:45:43 # Приложение просто не открывается, подумал что то не так с моим устройством, нет, на других тоже
Не работает Ответить
K1id4, 19 марта 2020 в 03:37:19 # Не получилось заказать несколько ланчей в офис - позвонил оператор и сказал что ему заказы пришли вперемешку. Естественно разбирать по компонентам 5 ланчей мы не стали. Пофиксите плз. И добавьте несколько адресов для доставки (дом/работа). Ответить
Dofhsowpa, 19 марта 2020 в 03:24:01 # Невозможно ничего заказать и оплатить, какой смысл в приложении если приходиться заново на сайте заказывать Ответить
Dally1612, 19 марта 2020 в 02:36:16 # Супы еле тёплые, паста карбанара далеко не аль денте и вся в масле, пиццы сухие и даже не разрезаны! Доставка была 2 часа. Ответить
Leon1d42, 19 марта 2020 в 02:29:58 # В приложении нет оплаты онлайн, в форме заказа нет возможности указать способ оплаты. Более того, по умолчанию указывается оплата наличными, из-за этого я выслушал претензии и от диспетчера, и от курьера. Шэйм Ответить
Seoprofit, 19 марта 2020 в 01:56:01 # Факт созданиях заказа в приложении не означает, что ресторан или их служба доставки этот заказ видят.
75 минут ожидания и удивленный оператор. Это все что вы получите, еду просто не привезут. (Хотя в самом приложении заказ имеется) Ответить
Пользовател., 19 мая 2019 в 22:09:11 # Составив 5 коробочек Wok в приложение с разными составами и оформив заказ мне позвонили из ресторана и попросили устно составить все заказы заново, объяснив это тем, что приложение загружает все заказы некорректно.
Пришлось всей компании заново поочерёдно проговаривать на память все коробочки.
Какой смысл в этом приложении тогда? Ответить
Qa21, 02 ноября 2018 в 01:15:16 # При запуска приложения нет кнопки регистрации, минус овер дофига клиентов сразу! Увольняйте тестировщиков, стыдоба, если пользователю нет возможности регистрации в приложении. Ответить
Grubdjnvgdf, 28 июля 2018 в 17:09:11 # Сделала заказ, все удобно, в корзину все добавляется. Единственный минус - не привязывается карта к профилю. При подтверждении заказа девушка не видит номер Карты, который я указываю при заполнении профиля. Требуется доработка приложения. А так все гуд Ответить
Юлия1205, 30 мая 2018 в 18:27:54 # Не используйте этот ресторан для заказа еды. В приложении указаны продукты, которых уже нет, или скидка на них закончилась и предлагают этот же товар без скидки. После заказа перезваниваются только через 10 минут. Очень разочарованы. Не советуем. Ответить