Теремок - программа лояльности

от Теремок

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.58 от 10 июля 2026 Язык: Русский Размер: 147.4 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://www.teremok.ru

3.54 (1) AppStore: 3.41

Что такое РСТ и чем отличается Ростест от Евротеста, какие преимущества сертифицированных iPhone

Защита выпускных проектов (5 декабря 2017) | Технострим

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Теремок - программа лояльности (462)

Starved - -, 18 апреля 2026 в 00:11:06 # Есть вариант что заказ, оформленный через приложение отменится курьерской службой, потому что видите ли, не нашлось курьера в данный момент… Поставить заказ на холд и повторить запрос курьерской службе видимо не представляется возможным в виду отсутствия соответствующих технологий.
Если хотите поесть блины - поешьте непосредственно в Теремке. Приложение же делали криворукие погроммисты на пару с неквалифицированными аналитиками.
В топку! Ответить
K1b2r3f4, 17 апреля 2026 в 15:51:40 # Просто хотел поесть как обычно на своем районе. Просто заказал из метро. И просто приложение мой ресторан изменило а поддержка не вернула деньги. Ну просто и вам судари 1. Лучше бургер навернуть наверное Ответить
Nikolaydd, 16 апреля 2026 в 22:49:12 # Сделал заказ забирать в ресторане, в итоге заказ не пришёл в ресторан, но деньги списали. Ваша программа не работает.

Морской богатырь стали делать из дешевой горбуши‍♂️, раньше делали нормально. Ответить
Qwertymori, 16 апреля 2026 в 10:49:48 # Наймите себе нормального сотрудника, который сделает вам рабочее приложение. Обожаю теремок, но заказать что то из приложения нереально, просто потому что оно не ищет ни один адрес вообще. Карта просто бело-розовое пятно, ни единого дома. Как можно было сделать такой ужас не понятно Ответить
Beringof, 16 апреля 2026 в 08:26:18 # Приложение никогда нормально не работает, глючит и зависает, заказ не сделать, если случайно продрался, может вылететь
Потом эти люди бегают к президенту и рассказывают, как плохо бизнесу - смешно! Ответить
Yfh 111, 15 апреля 2026 в 19:43:13 # Очень большая просьба. Добавьте тупо кнопку повторить заказ. Я каждое утро практически беру два блина перед работой. Заказываю через телефон. И каждый раз приходится вручную забивать заказ заново. Мучительный процесс Ответить
Захожу в вк все меньше, 15 апреля 2026 в 16:31:14 # Во-первых все загружается ужасно долго, что бы перейти из меню в корзину и обратно можно прождать минимум минуту, постоянно вылетает приложение
Во-вторых что бы оплатить заказ я ждала 7 минут загрузки, в итоге выдало ошибку и теперь просто приложение не загружается. Это какое то издевательство над клиентами… Ответить
Jdkdkdkfic, 15 апреля 2026 в 15:22:08 # Приложение - это тихий ужас из нулевых. Картинки блюд грузятся так долго, что по началу казалось их вообще просто нет; найти адрес ресторана по станции метро невозможно, приходится искать его в Я. Картах и только потом заходить обратно в приложение Теремка и выбирать ресторан; без ввода электронной почты невозможно оплатить заказ через СБП. Приложение всем своим видом будто пытается сказать: «тебе не надо мной пользоваться, иди и заказывай в ресторане». Я бы с радостью, но в ресторанах сервис не намного лучше, никому не охота ждать 1 блин 40 минут как это обычно бывает в большинстве Теремков. Отстойная сеть «от» и «до». Ответить
Dmitriyqyt, 15 апреля 2026 в 04:06:02 # Отличное приложение чтобы неплохо сэкономить в любимых покупках, а также бывают приятные акции которые заставляют улыбаться. интерфейс понятный, освоился за пару минут, в общем всем советую, никто не пожалеет! Ответить
Ветеран авито, 22 августа 2025 в 16:27:55 # Не открывается сегодня весь день, а у меня сегодня 5й день посещений подряд (так совпало), значит не получу 50 монет и весь азарт к эти ключам пропадает! Ответить
A nova 94, 22 августа 2025 в 09:50:20 # Не загружает основную страницу висит обновился проблема не проходит а так спасибо за классное когда оно работает:) Ответить
Ilya. barkalov, 22 августа 2025 в 03:15:55 # Процесс оформления заказа стал очень долгим. Корзина загружается больше минуты, оформление заказа дольше минуты, оплата дольше минуты. Прошу решите эту проблему и будем вам пять звезд! Ответить
A. sevryukov, 21 августа 2025 в 21:12:34 # Несколько месяцев назад просил чтобы вы добавили функцию любимых ресторанов и вы сделали это! Спасибо Теперь мне будет очень удобно каждый день на ходу делать заказ самовывозом из любимого заведения! Спасибо всей команде! Ответить
Beringof, 21 августа 2025 в 05:48:18 # Приложение никогда нормально не работает, глючит и зависает, заказ не сделать, если случайно продрался, может вылететь
Потом эти люди бегают к президенту и рассказывают, как плохо бизнесу - смешно! Ответить
Hen. cerbin, 20 августа 2025 в 20:31:25 # На кассе самообслуживания хотел отсканировать QR код для начисления бонусов. При этом запустилась фронтальная камера, из-за чего пришлось поворачивать телефон экраном к экрану терминала и пытаться попасть камерой на QR код. Кнопки для смены камеры не обнаружено Ответить
Максим 28338, 20 августа 2025 в 19:25:05 # Не обманывают как во многих других нет подвоха с акциями и заказами. Заказал по условиям акции окрошку в разные дни и действительно получил 50 монет. Не плохо! Ответить
Элина20000, 20 августа 2025 в 15:15:17 # Ужасно разочаровали. Заказ не принимают. Смысла в приложении что-то заказывать-нет. Телефоны все недоступны. Деньги непонятно когда вернут. Надеюсь хотя бы на почту ответят. Ответить
Амигонон, 20 августа 2025 в 11:44:24 # Уже пару лет приложение не работает через мобильный интернет (тинькоф и мегафон), пишет, что «Нет связи с сервером. проверьте подключение с сети интернет и не забудьте выключить VPN». Просьба починить. Не могу пользоваться приложением. Ответить
Варяmakeeva, 20 августа 2025 в 07:41:46 # Удобство не то слово, просто очень нравится пользоваться приложением. У меня еще и появилось несколько купонов которые мне понравились Ответить
Kojiehdyjia, 20 августа 2025 в 00:20:31 # Приложение хорошее, но сегодня не запускается, проверял на нескольких устройствах с wi-fi и без. Интернет точно есть с 17:00 по мск не работает, до сих пор не починили, уже 17:48 Ответить
Велик, 19 августа 2025 в 21:35:53 # Приложение не открывается, пишет что ошибка при обращении к серверу. У меня нет проблем ни с устройством, ни с интернетом. Ответить
Блинолюб, 19 августа 2025 в 17:57:16 # Копил бонусы пару месяцев, хотел сделать заказ приложение не работает весь день а бонусы тоже не получится списать (( Ответить
Corner1788, 19 августа 2025 в 17:13:10 # Когда все нормальные компании наоборот снижают цены в приложениях, добавляя акции и тд. ТЕРЕМОК НАОБОРОТ ПОДНЯЛ ЦЕНЫ в приложении, в отличии от кассы, тут цены выше! А В ЧЕМ СУТЬ ТО ? При заказе в приложении не используется время кассира, не тратиться денег на эквайринг и тд, можно и дальше перечислять. Но нет, экономия времени для покупателя - стоит дороже… поддержка в приложении и на горячей линии тоже отличилась. Отвечает хамоватая женщина в возрасте и когда ей жалуешься на недоработки программистов и лагучее приложение, из за которого тебе не правильно собрали заказ - делалает тебя крайним и кричит! Крч, РЕСТОРАН - это очень громко сказано! Столовая, блинная да, подобающий сервис. Ответить
Самира1992, 27 июня 2025 в 20:00:04 # Заказываю через приложение, получаю много разных бонусов, коплю монетки, открываю новые уровни. Работает стабильно, не висит, все легко и доступно. Ответить
Адиас1, 27 июня 2025 в 19:10:45 # Добрый вечер! Была сегодня на Чертаново 1
. Свод
Люблю очень ваши блины. Очень хорошо готовят, вкусно. Спасибо поварам.
Зал красиво оформлен.
Всю картину портит администратор Азиза, со громким голосом, только ее и слышно,
ходит быстро, чуть с ног не сбила ребенка. И кто ее поставил в зал. Таких людей, которые не могут держать себя в руках., надо на задний план.
Прошу руководство принять меры. Ответить
Yasechkalin, 27 июня 2025 в 19:06:16 # Для удобства и сохранности своего времени удобно установить приложение, мне понравилось им пользоваться. Ответить
Katriyoydjhxn, 27 июня 2025 в 18:08:34 # Обожаю вкусно покушать Теремок это что нужно для этого, есть и доставка и самовывоз. нравится оформлять заказ через приложение, так как есть начисление бонусов Ответить
Даниэлла два, 27 июня 2025 в 17:49:00 # Приложение замечательное, работает без проблем! Мне очень нравится, накопила много монеток уже, пора что то заказать и потратить их Ответить
Машарина04, 27 июня 2025 в 14:46:43 # Крутое приложение, столько разных выгодных штук, первый раз такое вижу. Загружается очень быстро, приятный интерфейс. Ответить
Дария08, 27 июня 2025 в 13:40:07 # Когда в приложении появятся купоны? На главной странице в приложении написано «Здесь скоро появятся купоны» но эта надпись висит уже больше года независимо от обновлений… Мы ждём! Ответить
Анастасия чебесова, 27 июня 2025 в 12:56:51 # Я люблю Теремок, очень круто, что много заведений, можно найти почти в любом районе) по работе много езжу и чаще всего обедаю тут) всегда оформляю через приложенте самовывоз и забираю заказ без очереди Ответить
Amellina, 27 июня 2025 в 12:55:01 # Сделайте уже возможность добавить адрес самовывоза в избранное. Задолбалась вводит каждый раз. Ну не работает геолокация в Москве, почему вы предлагаете мне на карте каждый раз разыскивать ресторан Ответить
Ksyushaqw, 27 июня 2025 в 11:55:16 # Удобный интерфейс в приложении, разберется каждый!
Очень разнообразное меню,и всегда все свежее, обожаю Ответить
Maryam fvn, 27 июня 2025 в 11:25:39 # Часто заказываем ребенку сладкие блинчики, очень он их у Вас любит! Доставка всегда быстрая, приложение работает, как надо, без лагов! Ответить
Vqklm, 27 июня 2025 в 11:09:47 # Работает превосходно, адрес находит быстро, все вкладки меню открываются быстро! блинчики безумноо вкусные, ум отъешь❤️ Ответить
Gamimode 1, 27 июня 2025 в 10:17:39 # Хорошее приложение, заказ оформить очень просто. Захожу постоянно утром, перед работой за кофе и получаю каждый 6 стакан бесплатно, вот такая акция есть приложении Ответить
Люция4939, 27 июня 2025 в 08:51:01 # Приложение супер! Уже два раза пила кофе бесплатно, крутые акции. Заказывать через приложение очень удобно Ответить
Rurou777, 27 июня 2025 в 08:48:02 # Вкусная еда. Не знаю почему работники очень медленно ходят и не обращают внимание на людей, которым надо получить заказ, но это факт. А ещё уже несколько раз указываю заказ к определенному времени, готовят на 10 минут раньше. Зачем добавлять эту функцию, если её никто не соблюдает? Ответить
Eugene85312, 27 июня 2025 в 08:41:03 # Заказала в приложении, деньги списались, за 15 минут номер заказа так и не присвоился, соответственно в работу его никто не брал. Как сказали сотрудники- все решает компьютер. Вот и не стой в очереди Ответить
Отстань кде, 27 июня 2025 в 08:37:58 # Мы купили раз кофе в вашем приложении, и теперь жить не можем без него Приложение удобное и работает без перебоев. Ответить
Антонавиолеттатарск, 27 июня 2025 в 08:24:16 # Очень вкусная, можно сказать домашняя еда, разнообразное меню, огромный выбор напитков. Работает корректно, грузится все супер! Ответить
N745hm, 27 июня 2025 в 08:02:09 # Часто здесь бываем с друзьями. Очень нравиться кафе. Можно сделать онлайн заказ, оплатить через сбп. Вкусно, вкусно готовят это огромный плюс для нас) Ответить
Ar1naaa0, 27 июня 2025 в 06:56:45 # Мне нравится приложение. Это же так просто сделать все онлайн через телефон. Работает все хорошо, без лагов. Ответить
Федоркеп, 27 июня 2025 в 06:03:47 # Ужасное приложение. Делаешь заказ. Все зависает. Белый экран. Через пять минут заказ проходит но в него не зайти. Ваши программисты бездари. Так написать простейшую логику Ответить
Qazxswedcgo, 27 июня 2025 в 04:43:26 # Очень долго все открываются в приложении
Приходится ждать, перезаходить по несколько раз . Оптимизируйте пожалуйста Ответить
Роман витальевич р, 27 июня 2025 в 04:03:33 # Экономит время сделав заказ через приложение, удобно, быстро, вкусно и очень приятно получать бонусы и кэшбек от покупок Ответить
A. sevryukov, 27 июня 2025 в 02:19:26 # Заказываю в приложении каждый день. Пожалуйста, добавьте возможность делать заведения избранными, чтобы не искать их каждый раз на карте Ответить
Northspirit, 27 июня 2025 в 01:26:57 # К сожалению не удалось воспользоваться программой. При старте программа запрашивает номер телефона, а затем выдает сообщение «Нет доступа». Куда нет доступа и почему - непонятно. За сим и попытка посещения Теремка прекратилась так и не начавшись Ответить
Ychistik, 27 июня 2025 в 00:03:27 # Заказала через приложение, так как увидела очередь. Думала что мой заказ сейчас примут и начнут готовить. Так нет же, мой заказ приняли только после того как обслужили очередь. В чем смысл? Почему я оставила заказ первее, а получу самая последняя? Ответить
Marinav4, 26 июня 2025 в 23:35:39 # Очень вкусно в Теремке, качество блюд на высшем уровне. Приложение через которое оформляется заказ всегда работает исправно. Ответить
Ирина. . . с., 26 июня 2025 в 22:13:37 # Приложение странное(, меню так и не нашла(, муж посоветовал ввести все данные в профиле, но это ничего не изменило. Акции и новости мне не нужны, где меню? Ответить
Re1kan, 26 июня 2025 в 21:07:19 # Сделал заказ супа без зелени, поставил галочку. В итоге пришел заказ с зеленью, у ресторана не отображается «без зелени». Попробовал еще раз при управляющем ресторана, ставлю галочку - сохраняю изменения. Открываю для проверки - галочка не стоит. Возврат денег не хотят делать, нарушают закон о защите прав потребителя. Ответить
Himyaka, 26 июня 2025 в 20:37:24 # Просит подтвердить телефон, присылает смс. А дальше нет кнопки готово и само приложение код не принимает. Только о счет идут для нового кода и все. В приложение вообще никак не зайти. Живу в городе - доставки на мой адрес нет Ответить
Окели, 26 июня 2025 в 19:25:15 # Идеальное приложение по качеству работы. Недавно пользуемся, но очень довольны сервисом, и качеством еды! Ответить
Erzikkk, 26 июня 2025 в 19:18:42 # Прихожу к вам 5 дней в неделю, перед работой за кофе, а на шестой день беру кофе по акции бесплатно! Просто супер выгодно, оформляю через приложение, еще и бонусы получаю и кэшвыгода на выгоде прям а блинчики пальчики оближешь ❤ Ответить
Khmurik, 26 июня 2025 в 16:45:12 # Функционал доставки в приложении не работает. На карте не загружаются дома, поисковик адресов не работает, я никак не могу добавить адрес своего дома, чтоб оформить заказ.
После этого обновила приложение до последней версии, все еще ничего не работает))
Ну ладно, закажу в другом месте Ответить
Cartoon125, 26 июня 2025 в 15:52:47 # Заказываю часто на доставку через приложение, намного удобнее, чем позвонить по телефону. Меню перед глазами, выбираешь и не торопишься, прикольного Ответить
Kvarqqq, 26 июня 2025 в 13:32:33 # В первую очередь хочу отметить само приложение через которое оформляется заказ, просто в пользование и не виснет. Качеством доставки и вкусной едой остались очень довольны ☺️ Ответить
Давид оганнисян, 26 июня 2025 в 12:49:03 # Приложение теремок мало занимает места на телефоне, очень простое и понятное в использовании. Дарят монетку за покупку на которые в дальнейшем тоже можно что нибудь купить. Очень нравится меню и вкуснейший кофе! Ответить
Виталия, 26 июня 2025 в 09:47:16 # Отличное приложение, удобно делать заказ, меню огромное. Нравятся монетки за заказы, на которые можно купить вкусняшки. Минусов нет! Ответить
Lapteeeeeev, 26 июня 2025 в 06:25:51 # Ошиблись с адресом ресторана, тк в приложении не предусмотрена кнопка отмены, пришлось звонить на горячую линию, пока дозвонились, оказалось что заказ уже готов и его никак нельзя отменить. крайне не рекомендую пользоваться данным приложением! Ответить
Егор, 26 июня 2025 в 05:26:33 # Всё супер, приложение работает без сбоев. Уже несколько раз делали заказ из ресторана, доставка вовремя, и всё вкусное Ответить
Кiбер страiке 20rep, 26 июня 2025 в 05:13:58 # Хорошее приложение, много различных бонусов) отличный кэшбэк, не видела нигде такое разнообразие акций, крутяк Ответить
Nyankostyan, 26 июня 2025 в 04:58:32 # Заказы через приложение игнорируются и делаются в последнюю очередь. Проще отстоять очно - быстрее сделают Ответить
Iehdvhbsns, 26 июня 2025 в 04:47:42 # Самое лучшее приложение из доставок еды, все быстро погружается, адрес находит сразу. Не тупит, оформить заказ очень быстро. У других такого нет, молодцы Ответить
Tati45678, 26 июня 2025 в 04:18:28 # Невозможность доставки - вбить свой адрес так и не получилось (просто пустое окно, не ищет никакой адрес)! Ответить
Lunamixi, 26 июня 2025 в 02:22:49 # Ароматный вкусный кофе, беру в Теремке. Очень удобно что можно через приложение заказать, и не ждать и тратить время. Ответить
Едок, 26 июня 2025 в 01:28:36 # В 10 минутах пешком от меня теремок. В приложении «доставка на этот адрес невозможна». Хотя доставка из Деливери 10-20 мин. Зачем оно тогда? Ответить
Радио врач, 26 июня 2025 в 01:18:18 # Очень люблю блины! Заметил, что на фуд-корте у теремка больше нет очередей, куда бы я не заходил. А всё потому, что это уже не те ароматные и вкусные блины, что были раньше. Начинка отвратительная, сыр с каждым годом все хуже и хуже, новый тёртыи сыр несъедобен! А цены на то, что они называют блинами, улетели в космос! С приложением отдельная история. Сели за столик, заказали в приложении и ждали 42 минут! Итог: 42 минуты ожидания, 2800₽ выброшены, блины несъедобные… Ответить
Олд мака, 26 июня 2025 в 00:55:15 # Здравствуйте, я очень часто хожу в теремок, и мне очень нравится ваша еда. чаще всего брала обеды, так как дома нет времени готовить суп, а ваши обеды предоставляли возможность поесть и супа и второго в небольшом количестве, а главное - разнообразно. в данный момент вы поменяли местами все супы, убрали ПЮРЕ и поменяли на гречу и капусту…. кто вообще это ест и в этот же обед засунули 2 самых лучших супа. по итогу: ни одного обеда который можно было бы вкусно поесть.. а раньше я все обеды брала по очереди. короче ребята, нововведение не очень честно говоря… сделайте уже обеды где все на выбор, пускай за позиции подороже - нужно было доплачивать. это ок, главное чтобы человек сам мог выбирать. вам это в разы больше прибыли принесет… заранее спасибо, надеюсь что-то сделаете с этим Ответить
Stqnkmeaner, 25 июня 2025 в 22:54:16 # Обожаю теремок, частенько там ем, но как не зайду в приложение, а это абсолютно разное время, утро, день, вечер Доставка не менее 1000 рублей. Живу в центре Москвы, теремок располагается в 1 км от меня. Вдумайтесь только, делайте заказ на 700 рублей, с доставкой почти 2 рубля выходит. Курьер что, привезет мне его на золотом скутере ? короче бред полный Ответить
Anyone 0077, 25 июня 2025 в 22:20:27 # Приложение не глючит, пользуюсь уже месяца два, может больше, заказов было штук 5. Не возникло ни одной проблемы) Ответить
Stlotta, 25 июня 2025 в 21:38:10 # Делала заказ через приложение, изначально высветилась невероятная геолокация - ТЦ, в котором был сделан предыдущий заказ. Поправила адрес на правильный, заказала, оплатила. Тут же увидела, что адрес все равно стоит неправильный, изменение не сохранилось. Позвонила по номеру поддержки буквально через минуту после заказа. Оператор перезвонила и сообщила, что заказ уже якобы готов, деньги вернуть нельзя. И нервно посоветовала «не включать геолокацию», чтобы это не значило. Браво, спасибо, до свидания. Ответить
Posedg, 25 июня 2025 в 20:24:00 # Все супер! Приложение работает отлично) забегаю к вам всегда утром за кофе☕ по пути на работу) Американо Ваш очень бодрит Ответить
Rufus hrs, 25 июня 2025 в 19:27:49 # При текущей работе геолокации – у меня она слетает постоянно, каждый раз приходится искать на карте нужный ресторан. Добавьте в меню выбора ресторана опцию «выбранные ранее» или возможность добавить ресторан в избранное. Это облегчит оформление заказа. Ответить
Xahon, 25 июня 2025 в 19:14:25 # Сидим второй час и ждём заказ. Надо тестировать код, прежде чем выкатывать в прод. Автотесты и всё остальное. У операторов в ресторанах нет информации об интернет заказах, полнейший фейл Ответить
Marigen00, 25 июня 2025 в 16:59:09 # Отработал минут 5 после скачивания. Больше не открывается, постоянно ошибка при подключении к серверу. Без разницы WiFi или мобильный интернет, ошибка одна и таже
А по номеру телефона нельзя на кассе карту к заказу привязать Ответить
Ильнарушка, 25 июня 2025 в 16:55:54 # В приложении огромное количество функций, много разных штук прикольных, бонусов. Приложение прям летает, грузится очень быстро, никогда нет никакого ожидания! Ответить
Ya. yan4ka, 25 июня 2025 в 16:51:45 # Долго искали свой идеальный кофе, много посетили кофейнь, но однажды попробовав ваш нежнейший кофе мы стали вашими постоянными клиентами. А приложение это вообще отвал бошки, стало легко и с экономией своего времени делать предзаказ Ответить
Odweike, 25 июня 2025 в 16:36:41 # Смс при входе не отправляются, а ожидание на повторную смс 3 минуты. Впервые вижу такой огромный перерыв. Само приложение имеет лаги, посредственная связь с сервером - между тем как заказ готов в заведении и тем как обновится статус в приложении проходит несколько минут. Ответить
Mokkich, 25 июня 2025 в 15:35:06 # Пользуемся около месяца данным приложением, но очень довольны работой без проблем и глюков. Обожаю Ваш кофе, он лучший☺️ Ответить
Fusamvvv, 25 июня 2025 в 15:24:20 # Пользовалась приложением уже больше года и НИКОГДА не было проблем с передачей заказа в ресторан. Сейчас ожидание пока в ресторане примут заказ может быть 20 минут (а может быть 5 как повезет) смысл заказа через приложение в этом случае теряется. Так же при желании уже отменить заказ, даже если еще он не принят, отменить его нельзя. Испортили функционал нормального приложения. Ответить
Jane. raven, 25 июня 2025 в 14:30:02 # Нельзя в приложении указать адрес доставки. Яндекс-карта не загружается, поле поиска никак не реагирует на ввод адреса и нажатие кнопок. Удалили приложение. Ответить
Марьямди, 25 июня 2025 в 13:25:03 # Мы предпочитаем самовывоз, часто пользуемся приложением Теремок . Приложение чётко работает, персонал супер Ответить
Space kiddy, 25 июня 2025 в 13:05:40 # Теремок-это приложение которое полностью облегчило мою жизнь. Доставка и самовывоз всегда вовремя, приложение просто супер Ответить
Elkusik, 25 июня 2025 в 12:31:43 # Супер! приложение отлично работает, заказы делаю не так уж часто, но тем не менее по ценам выгодно, и вкусно) Постоянно есть акции и копятся монетки-бонусы. Ответить
Lyuka 8908, 25 июня 2025 в 11:40:35 # Быстрее сделать в ресторане, потому что заказ к ним приходит только через пять минут. Блины готовят 5 минут.
И ожидание через приложение дольше. Время вообще не экономит, зачем изобретали? Чего хотели?
Такая проблема постоянно. Ответить
Necksiii, 25 июня 2025 в 10:57:09 # Мы с мужем очень любим посещать Теремок, чаще оформляем самовывоз через приложение, это мегабыстро и мегаудобно капучино очень вкусный, а таких вкусных блинчиков я вообще не разу не пробовала, очень разнообразные начинки Ответить
Veronihka kkk, 25 июня 2025 в 10:26:36 # Утром предпочитаю выпить крепкий кофе, и для этого пользуюсь услугами приложения Теремок, всё просто, удобно и быстро. Рекомендую! Ответить
Лиза 07, 25 июня 2025 в 10:19:50 # Часто заказываю через приложение Теремок, всё очень нравится, и без проблем. Сервис и еда на хорошем уровне! Ответить
Maksim 16, 25 июня 2025 в 08:53:36 # Приложение работает прекрасно. Много приятных бонусов пользователям, также много мест для заказа из ресторана. Все супер! Ответить
Aльбeрт, 25 июня 2025 в 07:48:08 # Какой смысл мобильного приложения, если заказ оттуда будет только через 15 минут отправлен на кухню? Нигде об этом, естественно, не написано, просто пустая трата времени Ответить
Kkkobo, 25 июня 2025 в 07:37:52 # Я в шоке, адреса которые выбираю я, нельзя заказать, плюс вечно лагает и я не могу зайти в приложение Ответить
Александорова оксана петровна, 25 июня 2025 в 07:16:31 # Приложение с огромным функционалом, работает просто на все 100! Заказ оформляю только через приложение, всем довольна. Ответить
Верните экран, 25 июня 2025 в 07:05:40 # Я очень люблю когда дают вознаграждения за покупки, и вот с Теремком всё сложилось. При заказе с приложения копятся бонусы, за которые потом можно тоже что нибудь купить Ответить
Tmak. 25, 25 июня 2025 в 06:22:12 # Невозможно добавить адрес доставки, соответственно нельзя сделать заказ! Устраните проблему!

User Story: Как пользователь, я хочу успешно выбрать адрес доставки, чтобы оформить заказ
Описание:
Как пользователь, я хочу иметь возможность выбирать или вводить адрес доставки, чтобы оформить заказ без технических проблем.

Критерии приемки:
- Пользователь может вводить адрес вручную или выбирать из сохраненных.
- После ввода адреса система корректно проверяет возможность доставки.
- В случае ошибки пользователь получает понятное уведомление и возможные варианты решения (повторить попытку, обратиться в поддержку и т. д.).

Use Case: Оформление заказа с доставкой
Акторы:
- Пользователь (клиент)
- Система (приложение Теремок)
Основной сценарий:
1. Пользователь открывает приложение.
2. Пользователь переходит в раздел оформления заказа.
3. Пользователь вводит адрес доставки или выбирает его из сохраненных.
4. Система проверяет доступность доставки по указанному адресу.
5. Если доставка возможна, система отображает доступные блюда и стоимость.
6. Пользователь выбирает блюда, оформляет заказ и переходит к оплате.
7. Пользователь завершает заказ, получая подтверждение.
Альтернативные сценарии:
- Введенный адрес не поддерживается: система уведомляет пользователя, предлагает альтернативные зоны доставки.
- Ошибка при загрузке адреса: система предлагает пользователю повторить попытку, добавить адрес вручную или обратиться в поддержку.
- У пользователя нет сохраненных адресов: система предлагает добавить новый адрес.
Ошибочный сценарий (текущая проблема):
- Система зависает при выборе адреса: пользователь не может оформить заказ, не получает ошибок или подсказок.

Предложения по улучшению:
- Добавить обработку ошибок: если система не загружает адрес, показать уведомление («Ошибка загрузки, попробуйте снова»).
- Логирование ошибок: разработчикам нужно проверить, какие ошибки возникают при выборе адреса.
- Анализ UI/UX: возможно, пользователи не понимают, как добавить адрес. Ответить
Nouser223, 25 июня 2025 в 06:06:53 # Не работает выбор адреса для доставки. Заведение находится в 100 метрах, через другие приложения спокойно можно сделать заказ. У вас…ну в общем, как всегда… Ответить
, 25 июня 2025 в 05:21:48 # В данном приложении отображаются все рядом находящиеся кафе и рестораны, мой опыт показал что работает без проблем и сбоев. Ответить
Aburvalg, 25 июня 2025 в 04:34:30 # Оформил заказ с самовывозом. Через 10 минут пришел в ресторан: статус не поменялся даже на «принят». Подхожу к сотруднику, говорит: «А, вон там пикает. Наверное, ваш заказ. Щас кто-нибудь примет его и статус поменяется, ждите.». И ушла. В очереди три человека. Пока ждал заказ, они успели заказать и получить свой. Один даже съел все и ушёл. Ответить
Soldierfromthenorthside, 25 июня 2025 в 04:29:35 # На клиентов тут всем мягко сказать наплевать, в подворотне в шаверме клиентоориентированность будет повыше
Сделал заказ утром, оказывается убрали «Как можно скорее» якобы занят другими пользователями( хотя когда пришел в ресторан, там на экране было только три заказа и всех кто в помещение) поэтому сотрудникам ничего не пришло в работу, рядом со мною с такой же проблемой стояли другие посетители, и заказ будут готовить только к 9, в поддержке сказали деньги не вернут всего хорошего Ответить
Лима, 25 июня 2025 в 02:58:44 # Рекомендую всем кто хочет в комфорте сделать заказ, в отличном приложении без каких либо проблем, и вкусно поесть приложение Теремок! Ответить
Ann 767, 25 июня 2025 в 02:38:58 # Мой любимый Теремок, очень нравится Ваше приложение, заказы делать супер удобно.
Спасибо Вам, что кормите нас очень вкусно Ответить
Хзхзхзхзхзхз . ., 25 июня 2025 в 02:21:38 # Теремок вы просто молодцы! Готовите очень вкусно, обожаю сладкие блинчики и блинчики с рыбкой) а капучино заказываю самовывоз, очень просто и удобно! Ответить
Егор котик, 25 июня 2025 в 01:44:06 # Удобное приложение, не виснет и не глючит. Каждое утро перед работой захожу за наивкуснейшим горячим кофейком)) Ответить
Kr1nggg, 25 июня 2025 в 01:21:09 # Приложение работает отлично! Очень простое в использовании, удобный интерфейс. Вкусная еда! Персонал супер! Ответить
Jzkapepd, 25 июня 2025 в 00:40:05 # Крутое приложение, оформление приятное, все очень доступно)захожу частенько в теремок, накопилось много бонусов, очень приятно) Ответить
Inspiring user, 25 июня 2025 в 00:31:05 # Функционала просто нет. Меню посмотреть для выбора изначально невозможно, только уже через создание заказа.
Самое главное: нет половины меню, что есть на сайте и в ресторане. Просто нет позиций.
Очень много позиций, которые есть на сайте и в ресте отдельно, в приложении есть только в составе гарнира или только в двойном размере. То есть просто невозможно Составные привычные блюда заказать через приложение.
Плюс ко всему постоянно тупит и подвисает все. Бесполезная трата времени. Очень неудобно и не функционально. Ответить
Nilssssdd, 25 июня 2025 в 00:27:26 # Авторизовался с 3-ей попытки, на этапе ввода кода смс ничего не происходило. После оформил заказ с оплатой, после оплаты информация о заказе не отображалась. Опыт использования ужасный. Ответить
Вика233, 24 июня 2025 в 21:57:33 # Молодцы! Хорошее качество еды, отличное приложение, доставка на высшем уровне. Мне очень нравится уровень вашей работы Ответить
Пвомичепт. яст с рс, 24 июня 2025 в 21:04:48 # Постоянно беру блинчики перед тренировке и они просто супер пробовала разные но больше всего понравился с курежей и картофелем а также с шоколадом это просто бомба Ответить
Oyyutuf, 24 июня 2025 в 20:37:23 # Не только удобное приложение, но и приятные бонусы копятся после покупки . Теремок - это удобное, выгодно и вкусно Ответить
Yuliaaz, 24 июня 2025 в 19:09:19 # При открытии приложения появляется купон на розыгрыш на фильм. Нет крестика, что бы его убрать и нет галочки больше не показывать . Для того что бы его убрать есть кнопка с надписью «ура!», что не соответствует моей реакции на купон Ответить
Millix i, 24 июня 2025 в 17:11:43 # Часто пользуемся данным приложением Теремок, очень удобно и качественно можно заказать не только доставку еды, но и самовывоз! Благодарим за сервис! Ответить
Valeria 2004., 24 июня 2025 в 17:05:03 # С самого начала вашей работы мы делаем заказы только у вас. Приложение всегда работает корректно, доставка в сроки, еда пальчики оближешь Ответить
Alsaiik, 24 июня 2025 в 16:59:36 # Удобное приложение в котором можно посмотреть адреса ресторанов. Классная бонусная система и кэшбэк, а ещё вкуснейшие блюда и всё вовремя. Ответить
Randle78mcmurphy, 24 июня 2025 в 15:52:29 # Почему такое длительное время ожидания заказа через приложение даже когда фактически нет очереди и сотрудники готовы выполнить заказ? Очень большой временной разрыв в системах, ожидание через кассу 5 минут, через приложение 30 минут в лучшем случае Ответить
Aleksandra art, 24 июня 2025 в 12:30:43 # Если вы являетесь ценителем вкусного и ароматного кофе, то вам стоит установить приложение Теремок, и приобретать его здесь. Попробовав раз, вы останетесь их постоянным клиентом. Ответить
Metatron204, 24 июня 2025 в 12:27:50 # По мне так самое удобное приложение из многих - все понятно, работает без глюков и проблем - так держать! Главное - не портите ничего со след обновлениями) Ответить
Kareta, 24 июня 2025 в 10:48:52 # Нет смысла заказывать через приложение, будете ждать заказ очень долго. Принимают заказ только полчаса, потом еще готовят и ищут курьера. Абсолютно нерабочая система.
Тем более само приложение постоянно зависает, не приходят пуш уведомления. Ответить
Marta iii, 24 июня 2025 в 10:19:39 # Ужасное заведение! В ТЦ Колумбус простояла в очереди 40 минут, при том, что очередь была из 6 человек. Как можно так обслуживать! Решила загрузить приложение и сделать заказ. Сделала, оплатила, номер заказа не прислали. Решила отменить. Оказывается, отменить в приложении невозможно! Надо искать телефон через Яндекс. В приложении только чат. В результате, ожидание еды 1 ЧАС! заказала салат Цезарь. Это не Цезарь! Вместо чесночных сухариков пресные, сухие кусочки блинов ЕДА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Ответить
Che035, 12 декабря 2024 в 21:11:24 # Сделали заказ, деньги списали,а приложение не открывается, как мне забрать заказ? ужасное приложение, больше сюда не ногой Ответить
Соняквас, 12 декабря 2024 в 18:33:36 # Приложение хорошее, простой и удобный интерфейс. Быстрый заказ, который можно оплатить в приложении онлайн. Ответить
Волк03736, 12 декабря 2024 в 14:42:57 # 1

Замечательное кафе, всегда вкусно и уютное. Есть скидки, так же можно ещё обменивать монетки, которые дают за заказы. Ответить
Люба ковал ва, 12 декабря 2024 в 12:46:53 # Самое классное приложение, работает отлично, не виснет, не вылетает как пишут другие. Разработчики молодцы. Ответить
Ipy8nori, 12 декабря 2024 в 11:53:11 # На странице «Расскажите о себе» ввела имя, город, поставила галочку согласия, нажимаю кнопку «Продолжить» и появляется сообщение «Для продолжения необходимо указать как к вам обращаться». Какой-то глюк, уже несколько раз закрыла/открыла приложение, но ошибка сохраняется. Пробовала в 17ч и в 21, 22ч - не работает. Ответить
Tanya. 96, 12 декабря 2024 в 06:37:37 # Невозможно вбить адрес доставки Пишет, что определение геопозиции отключено, когда ВКЛЮЧЕНО И вручную вбить нельзя! Ответить
3ypoff, 12 декабря 2024 в 00:59:19 # Отвратительное приложение, уже в пятый или шестой раз оно не работает и приходится стоять в очереди на заказ.
iPhone 12 mini
P.S. - ни разу не работало! Ответить
Данилиса58, 12 декабря 2024 в 00:35:25 # Приложение хорошее, работает без проблем. Делаю постоянно здесь заказ. Все очень вкусное. Ну и приятный бонус от Теремка это монетки которые можно копить и потом обменивать. Ответить
Duct snwttixfbehr, 12 декабря 2024 в 00:26:09 # Не так давно пользуюсь приложением, но могу сказать удобное, интерфейс понятный, легко сделал первый заказ. Также понравилось - есть акции на кофе, и монетки начислили за заказ. Ответить
Надежда стерехова, 11 декабря 2024 в 21:32:32 # Когда есть бонусная система это классно, у меня на карте уже монет на полноценный обед и это честно говоря греет душу, люблю всякие бонусные системы. Приложение хорошее. Ответить
Мадализода а, 11 декабря 2024 в 19:14:21 # Заказываю с приложения на Теремок на Орджоникидзе, всегда быстро подготавливают, еда тут вкусная особенно пицца. Всегда какие-то акции и бонусы за покупки. Вообщем рекомендую! Ответить
Bogdan nickitin, 11 декабря 2024 в 18:09:37 # Постоянно спрашивают, сделать заказ в ресторане или доставкой, но доставка в моём городе не работает! Непонятно, зачем путать и тратить время этим вопросом каждый раз Ответить
Ваня 31, 11 декабря 2024 в 18:06:01 # : Приложение хорошее, работает без проблем. Делаю постоянно здесь заказ. Все очень вкусное. Ну и приятный бонус от Теремка это монетки которые можно копить и потом обменивать. Ответить
Irvin777, 11 декабря 2024 в 17:28:54 # НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Если вы в очереди вдруг решите заказать в приложении, знайте, заказы в приложении обрабатываются в последнюю очередь! После всех тех кто стоит в офлайн очереди. Кнопка «как можно скорее» это фикция! В 14:59 сделал заказ, а 15:07 его только принял ресторан. За эти 8 минут очередь дважды сменилась. Убогая реализация! И сотрудники хамоватые Ответить
Ева игнатова, 11 декабря 2024 в 16:01:10 # Заказы здесь делаю постоянно, уж очень мне нравится их кухня. Можно отслеживать статус заказа. И главное быстрая доставка☺ Ответить
Nikolaydd, 11 декабря 2024 в 15:02:26 # Сделал заказ забирать в ресторане, в итоге заказ не пришёл в ресторан, но деньги списали. Ваша программа не работает. Ответить
Izaxon, 11 декабря 2024 в 14:22:51 # Ну это печально, приложение не работает. Не дает выбрать адрес доставки - геолокация не работает, поле поиска адреса не работает (при введении текста ничего не происходит). Геолокация на устройстве включена, пробовала разное - переустановить, перезапустить, включить впн… по-разному. Потратила много времени, в итоге заказать так и не удалось :( Ответить
Несвет21, 11 декабря 2024 в 06:18:28 # Почему я не могу оплатить бонусами сберспасибо в приложении? Я должна отстоять огромную очередь на кассе, чтобы оплатить бонусами. И потом еще около получаса ждать заказ. Хотя могла бы заранее через приложение все оплатить и забрать ко времени Ответить
Dj ба абуль, 11 декабря 2024 в 00:04:47 # Если не хотит ждать еду 4-5 часов, закажите в другом месте. Вкусные блины, но только когда сам в ресторан приходишь. Поддержка не поддерживает, блины приехали почти ледяные. Ответить
Cholovechek, 10 декабря 2024 в 23:47:04 # Хороший сервис, нормальная еда. Но ни разу не воспользовался данным приложением для заказа еды. Отсутствует фильтр в карточке блюда «без соуса», то есть дополнительные соуса можно добавить, а указать, чтобы в блюдо вообще не добавляли соус нельзя. Как-то странно Ответить
Добрый енот блогер мск, 10 декабря 2024 в 07:13:19 # Почему на сайте есть купоны, а в приложении их нет? Что за приколы такие?
И второе: почему тот же кфс может отмечать в приложении, что блюдо закончилось, а у вас нет такой возможности?((
Приходишь в заведение, а любимого блина нету Ответить
Bugapp, 10 декабря 2024 в 07:06:58 # Приложение хорошее, удобно заказывать еду из ресторана. Выбор огромный, но не хватает функции «Добавить в избранное». Когда несколько раз заказываешь понравившееся блюдо, приходиться искать наименование в меню и только потом добавлять к заказу. Было бы удобнее, если можно было отметить какое-то блюдо и потом быстро выбрать с главного экрана. Ответить
Максиммиксам, 10 декабря 2024 в 05:14:56 # Повелся на рекламный плакат «не стой в очереди, закажи в приложении» 40 минут мороки, я уже заказал на кассе и поел и только после этого в теремок поступил мой заказ из приложения. Работники теремка отменить его не могут, я в приложении тоже отменить его не могу) еще 16 минут я висел на телефоне, ожидая когда меня выслушают и отменят заказ))) Ответить
Павел19888889, 10 декабря 2024 в 04:11:53 # Никакого смысла в этом приложении нет, проще отстоять очередь и получить заказ, т. к его берут в работу в самый последний момент, когда обслужат всех, в том числе доставщиков Ответить
Бубона, 10 декабря 2024 в 01:16:10 # Абсолютно согласна с комментарием ниже, что странно, что нельзя оплатить в приложении бонусами сберспасибо, приходится стоять на кассе, чтобы их списать. Не понятно, почему не могу сделать такую возможность. Значит, в следующий раз выбор будет в пользу другого ресторана. Были в разных городах в теремках, всегда очень долго приходится ждать свой заказ Ответить
Kategraph, 08 октября 2024 в 20:40:18 # Замечательное кафе, всегда вкусно и уютное. Есть скидки, так же можно ещё обменивать монетки, которые дают за заказы. Ответить
Kalsederinka, 08 октября 2024 в 10:59:53 # Приятно что можно копить монетки за заказы. Уже два раза обменивала их. Очень нравится меню в Теремке, ну и конечно все всегда вкусно)))) Ответить
Inexperienced83, 07 октября 2024 в 18:33:56 # Приложение не дает зарегистрироваться, постоянно требует указать как обращаться к клиенту при введенном имени.
Чините. Ответить
Jluc- msdn, 07 октября 2024 в 01:09:27 # Вход в приложение сразу с ввода номера телефона, при этом зачем его вводить? Какие условия у сервиса? Вводя номер из СМС с чем, соглашаюсь ? Может я таким образом квартиру продаю или кредит оформляю? Ничего не ясно и не понятно. Не зарегестрировался и удалил приложение Ответить
Дашкаааааааук, 06 октября 2024 в 21:28:06 # Делали здесь заказ, оформили быстро. Доставка быстрая, без задержек. Очень понравилась еда, ещё вкуснее не ели. Ответить
Кибирева ксения, 06 октября 2024 в 17:52:19 # Делала заказы онлайн, накопила монетки, сегодня впервые списала их, получилась хорошая скидка, приятно. Еда всегда вкусная и свежая, буду и дальше у вас заказывать. Ответить
Вика тим, 06 октября 2024 в 13:16:03 # Приложение очень удобное, понятное меню. Работает без глюков, постоянно обновляется, вообще в приложении есть много интересного. Спасибо. Ответить
User13435684, 06 октября 2024 в 09:37:15 # Было бы классно, если приложение писало, что ресторан не принимает заказы онлайн, сразу при выборе ресторана. А не в самом конце в корзине, когда уже потратил время на выбор блюд. Ответить
Adoremes, 05 октября 2024 в 23:06:53 # Приложение хорошее и очень удобное. Работает без глюков. Делала заказ уже два раза, оплачивала через СБП. Ответить
Регина 1105, 05 октября 2024 в 22:44:04 # Откуда такой ужасный дизайн? В ваших меню невозможно ничего найти, потому что глаза разбегаются и ни за что глаз не цепляется! Даже не хочется из-за этого лишний раз выбирать вашу кухню, лишний гемор, стоять и искать : разные шрифты, разные размеры шрифтов, миллион разных цветов, вы в своем уме? Вы нанимали человека новичка в дизайне? Так такие базовые вещи как сочетание цветов и шрифтов даже новичок должен знать! Или все таки дизайн сделал сам директор этой сети в целях экономии на работе хорошего дизайнера? Ну посмотрите вы дизайны меню других ресторанов! Вы теряете клиентов из-за чепухи «вырви-глаз» вместо нормального меню! Ответить
Ttmarinatt, 05 октября 2024 в 14:23:36 # Заказы здесь делаю постоянно, уж очень мне нравится их кухня. Можно отслеживать статус заказа. И главное быстрая доставка☺️ Ответить
Zlasamar, 05 октября 2024 в 12:43:01 # Не знаю от куда негатив, я с первого раза зарегалась. Уже сделала несколько заказов, проблем нет, все отлично работает Ответить
Dashaa, 15 сентября 2024 в 04:15:18 # Мне очень нравится приложение теремка. Огромный ассортимент, все очень вкусненько, а самый большой плюс это то, что за каждую покупку копятся монетки. Однозначно рекомендую Ответить
Вашотчим, 15 сентября 2024 в 03:31:35 # Это просто ужас, удалите приложение!
я хотел списать сбер спасибо но такой функции нет(
ужас я разочарован!
позор Ответить
Яяяя ., 15 сентября 2024 в 02:26:08 # Если хочешь быстро поесть-лучше заказать через кассу. Заказ поступил в «ресторан» спустя 20 минут. И это не единичный случай, в разных точках была аналогичная ситуация Ответить
Дина2200, 15 сентября 2024 в 01:11:50 # Теремок отличное приложение для тех кто хочет сэкономить, в приложении присутствует кешбек в виде монеток. Ответить
Dmkost, 14 сентября 2024 в 22:56:35 # В заказе через приложение нет смысла никакого. Отстоять очередь, заказать на кассе и получить заказ быстрей чем через приложение. Похоже есть приоритеты обработки заказов. Странный сервис. Ответить
Ольга казанцева, 14 сентября 2024 в 22:10:40 # Хочу похвалить создателей такого полезного приложения, работает четко, стабильно. Все быстро грузится и без сбоев, меню понятное. Ответить
Юрий а а, 14 сентября 2024 в 16:07:02 # Пришел на кассу, была очередь человек 10, решили сделать заказ через приложение, оплатили, ждём. Прошло 20 минут, все вокруг уже всё съели, нам ничего не выдали. Пошли на кассу, спросить где наш заказ, получили ответ хамский, что они не знают, когда он будет готов, а нам просто посоветовали стоять и ждать дальше. Пришлось звонить на линию поддержки и отменять заказ через них. Прошли сутки, деньги до сих пор не вернули! Никогда больше не вернусь в теремок! Ответить
Sasheristayap, 14 сентября 2024 в 14:58:15 # Супер некомфортно, что при обновлении приложения, нужно заново заполнять данные. Особенно если его необходимо обновить стоя на кассе. Ну можно же брать пример со смежных приложений, что за бред вообще

Еда вкусная, приложение недоработанное Ответить
Tyulkinp, 14 сентября 2024 в 14:36:54 # Попробовал сократить время в очереди и заказать через приложение. В первые приложение зависло на выборе блюд.
Потом зависло на оплате.
В следующий раз показывало белый экран при попытке посмотреть заказ. Каждый раз решалось тем, что я сбрасывал приложение и запускал снова.
В целом интерфейс интуитивно понятный. Дизайн приятный. Рад бы пользоваться. Надеюсь исправят баги.
iPhone 12 Pro Max. Версия прошивки 17.5.1 Ответить
Oawbs, 14 сентября 2024 в 13:38:27 # Ждем заказ уже 27 минут, и его только начали готовить. более того, они только что про него вспомнили (благодаря нам. если бы мы не спросили, наверняка остались бы без блинов) чудо приложение! расскажите сотрудникам о его существовании Ответить
Ricochicorus, 14 сентября 2024 в 12:42:14 # В этом году Теремок пересмотрел систему бонусов. Теперь если их не тратить они списываются. Уведомление об этом приходит лишь один раз в пуш-уведомлениях. То есть если я пропустил уведомление, то я и знать не буду что пора их списать. Посмотреть сколько дней до списания другими способами нельзя.

Один раз я уже потерял бонусов на 120р которые я копил на «черный день».

Считаю такое отношение к потребителю свинским .
Как и собственно саму устаревшую систему лояльности, с её уровнями и их постоянными понижениями. Ответить
Макар волокитин, 14 сентября 2024 в 09:30:47 # Самое лучшее кафе в мире только почему не работает доставка в приложении? А так ваши блины просто супер Ответить
Dariiwsings, 14 сентября 2024 в 08:46:02 # Идея с накопительными монетами мне нравится, это очень удобно и прикольно. Уже потратила их на скидку при покупке. Ответить
Sabasik 0, 14 сентября 2024 в 08:33:27 # Теремок это заведение для разных людей и для разных пищевых интересов, на выбор очень много всего ещё и бонусы дают за то что заказываю свою любимую еду и я могу потратить эти монеты на скидку. Ответить
Fsgjjutd, 14 сентября 2024 в 08:20:35 # Заказала 20 минут назад заказ. Он до сих пор еще не принят. Знала бы что такое убогое приложение - сделала бы заказ на кассе! Теперь в жизни никогда не пойду в теремок Что за неуважение к клиенту Ответить
Julivron, 14 сентября 2024 в 06:10:24 # Приложение просто не работает, ввожу номер, приходит код спустя 2 минуты, ввожу и просто экран с введеным кодом.20 минут времени потратила на это все, решила, что проще удалить приложение и поесть в другом месте, чем трепать себе нервы. Ответить
Егор 1, 14 сентября 2024 в 04:16:22 # Блины нечто! Просто сказка и именно в Парке Победы лучшие блины и квас! А сотрудники… Интеллигентные и добрые… Ответить
Михайло1234, 14 сентября 2024 в 03:12:45 # Никогда не заказывайте у них через приложение
Время не выбрать
Ставит доступность раз в час
Деньги не возвращают
Студенты на кассе ничего не знают
Заказы путают
Осторожнее Ответить
Екатерина 777, 14 сентября 2024 в 00:32:02 # Удобное приложение, часто пользуюсь.
Но прошу добавить две необходимые опции:
1. «0 приборов» при заказе с собой. Когда я пишу это в комментарии, кажется, что их никто не читает. А когда дополнительно проговаривала, мне отвечали «Ну я уже положила, выкиньте, если не надо» - это очень неэкологично. При заказе с собой многие едят дома, и пластик излишен.
2. Было бы удобно, чтобы можно было добавить в избранное с легким доступом определенный ресторан, и при заказе по дороге домой не искать его каждый раз на карте. Ответить
Bottleroar, 13 сентября 2024 в 22:19:11 # Добрый день. Я очень часто пользовался приложением, пока в один момент оно не сломалось(
Не получается зайти, пишет нет связи с сервером, хотя интернет работает, и впн у меня не включен.
Помогите, пожалуйста. Удаление и установка не решили проблему Ответить
Marinyuta, 13 сентября 2024 в 19:06:11 # Часто виснет. Сейчас совсем не открывается. При этом приложение обновлено до последней версии, vpn отключен Ответить
Алик1988, 13 сентября 2024 в 15:34:33 # 2й раз заказываю через приложение и 2й раз жду около 30 минут, чтобы получить свой заказ.
Пока ждал его, успели обслужить на кассе порядка 15 человек.
Подходил спросить, сколько еще ждать заказ, на что мне ответили он еще не упал к ним в очередь. И вот спустя 20 минут начались шевеления в сторону готовки.
Еще через 10 я наконец его получил.
Не буду больше пользоваться этим приложением для заказа онлайн, лучше через кассу, так в 2 раза быстрее. Ответить
Диляра, 13 сентября 2024 в 14:08:14 # Очень удобное приложение, много полезных функций, которыми можно воспользоваться, заказы готовят быстро что очень радует, спасибо Ответить
Zhr777, 13 сентября 2024 в 11:47:10 # Ладно я понимаю когда в макдаке ты через приложении или киоск заказал заказ и он пошел в работу, тут получение можно выбрать только через час от момента заказа. Те я сделал заказ, я в работу он пойдет только через полчаса. Нах такое приложение вообще надо? Ответить
Натали 006, 13 сентября 2024 в 10:58:01 # Что за клиентские пути для оплаты в приложении Вы сами их проходили? Дабы не мучаться с СБП нужно в десятый раз привязать новую карту (вы сразу в топку кидаете мои связки?), только выбрав шаг создания новой связки высвечивается толковый сервис со SberPay, но ваше приложение никак не редиректит ни в одно из приложений Сбера, даже пуши не в состоянии отправить. Позор! Ответить
Sergebistrov, 13 сентября 2024 в 05:58:39 # О кухне- у вас крутые блины, но не очень вкусные супа.
О приложении- кто вам его делал? Оно не интуитивное, всегда висит, заказ оплачивается с третьей попытки. Ну допилите вы его уже, год мучаюсь. Ответить
Лпаотаа, 13 сентября 2024 в 04:36:27 # Рекламируется что с приложением удобнее и не нужно стоять в очереди. На самом деле наоборот, заказы из приложения имеют более низкий приоритет, поэтому люди отстоявшие очередь и заказавшие после вас получают свой заказ раньше, больше не приду Ответить
Nikolay murov, 13 сентября 2024 в 02:10:35 # Добавьте пожалуйста получение бонусов сбер спасибо в приложение теремка. Проценты дают только при оплате карты на кассе и обидно терять бонусы, приходится стоять в очереди, либо же идти в другой ресторан. Спасибо! Так все устраивает, хотелось бы иметь возможность получать бонусы от Сбера как от партнера Ответить
Temacd23, 13 сентября 2024 в 01:49:47 # Максимально тупо, что я делаю заказ, а номер заказа мне не пишут. А еще оказывается, что после того как я сделал заказ начинается какой-то странный процесс Принятия. И длится он может очень долго. Ты думаешь, что твой заказ уже 10 минут как готовят, а по факту он даже не появился :)))

Сотрудники собирают сразу по 4 заказа и все они остывают на выдаче. Почему нет лампы над едой, чтобы она не остывала, почему не собирать по очереди? Ответить
Постоянный клиент 2, 12 сентября 2024 в 22:07:55 # Не удалось из за этого отменить заказ и поменять ресторан в котором сделали заказ. В результате заказ пропал и деньги не вернули . Не рекомендую Ответить
Эдуард- 2024, 12 сентября 2024 в 22:02:34 # Ужасный опыт, сделал заказ, деньги списали, а заказ не приняли в итоге.
Звоню по телефону и скидывают ужасное предложение Ответить
Евгениus, 12 сентября 2024 в 17:58:14 # Не позволяет использовать карту без обновления приложения. Стоишь, скачиваешь, скучаешь у кассы. Откажусь от такого формата взаимодействия с данным заведением. Ценить нужно время других. Ответить
Alyabyevvictor, 12 сентября 2024 в 16:50:15 # После очередного недавнего вашего даунского обновления у меня слетела авторизация в приложении. Требует ввести номер телефона и код из смс. Вы что не можете работать со старыми кукками? Идиоты, у меня был привязан старый телефон. Как теперь перенести аккаунт? Поддержки по телефону Нет! Ответить
Romyl 348, 12 сентября 2024 в 15:54:40 # Тупит при каждом нажатии почти, кое-как сделал заказ нажал оплатить оно потупило написало принят и всё, в заведении заказа нет говорят ждите уже пол часа жду его там нет, на экране типа принят отображается. При этом на кассе стоит реклама о заказе через приложение, которое в итоге тупит и не принимает заказ, все люди что стояли в очереди уже поели. Сэкономили время Ответить
Ника майот, 12 сентября 2024 в 13:40:08 # Очень уютное место, всегда заходим сюда чтобы попить кофе и поболтать с подругами. Обслуживающий персонал очень хороший, советую Ответить
Галина1408, 12 сентября 2024 в 13:24:35 # Спасибо за отличное приложение! Все просто и понятно. Приятно что есть бонус в виде монеток. Всем рекомендую. Ответить
Ariaa00, 12 сентября 2024 в 11:18:40 # Работает отлично приложение, нет никаких проблем. Заказы оформляются быстро. Можно отследить статус заказа, удобно. Ответить
Александр челноков, 12 сентября 2024 в 09:24:59 # Заказал сегодня в этой “прекрасной” компании я еду, не привезли ПОЛОВИНУ заказа. Как это возможно? я тоже не представляю.
Позвонил в поддержку, сказали что могут дать купон на 300 рублей, хотя не довезли на более большую сумму, но их это не волнует.
Позвонил курьеру, он не понимает о чем я говорю, пытаюсь донести ему что не довезли еду, он не понимает и говорит что ничего не знает, в принципе ничего не обычного для Теремка.
Эмоции и настроение от этой ситуации не имеют значения, когда потребитель остался голодный. Ответить
Qeanat, 12 сентября 2024 в 08:27:33 # Очень удобное приложение, отличное меню + хорошие акции в приложении . Мне понравилось, всем советую! Ответить
Дарья поп, 12 сентября 2024 в 07:14:10 # И днём и ночью работают ребята и утром, в какое бы время не заказал всегда приводят быстро и без задержек, приложение не лагало ещё ни разу. Ответить
Каляновна, 12 сентября 2024 в 05:40:04 # Люблю такие штуки когда даются монетки за какую то покупку, а потом скидки, здесь это есть и это круто. Спасибо. Ответить
Джек911, 12 сентября 2024 в 04:47:42 # Заглючило приложение, заказ их Химок, сделался в теремок в Зеленограде.
Узнала об этом только на выдаче.
Служба поддержки предложила съездить в Зеленоград до конца дня.
Или списать деньги и утилизировать заказ.
Это всё решение проблемы с глюком.
Виновато плохое качество работы приложение и кривые руки разработчиков, а платит клиент.
Обидно. Ответить
Квлыляда, 12 сентября 2024 в 03:42:25 # Загрузила приложение только ради готового самовывоза! Я не ем в самом теремке, еда, обычно, не мне. Мне надо только прийти и забрать. А адрес Нахимова 5 в СПб постоянно отключают от самовывоза. Нет времени ждать. Очень не удобно! Очередей при этом нет! В других точках тоже не дают забрать! Ответить
Atimshin, 12 сентября 2024 в 03:35:27 # Заказывая в приложении, вы должны подойти на кассу и попросить принять ваш заказ, иначе вы будете ждать на 15 минут больше, операторы за мобильными заказами не следят. Учитывая, что обычное время приготовления 10-20 минут, вы можете прождать все полчаса ради холодного блюда. Ответить
Sergeymoscow, 12 сентября 2024 в 01:07:01 # Осень плохо что в приложении нет функционала восстановления баллов(монет) путем сканирования qr-кода на чеке - получается что если приложение открыть забыл и оплатил покупку, то уже получить начисление монет невозможно. Этот косяк приложения необходимо исправить, т.е. создать такой функционал. Ответить
Алишка00, 12 сентября 2024 в 00:14:29 # Очень понравилось приложение теремка, удобная навигация по сервисам, различные бонусы от приложения. Приложение не глючит что очень радует мне все нравится моя оценка 5))) советую))) Ответить
Dmitriy di, 11 сентября 2024 в 23:21:25 # Каждый раз непонятно приняли заказ или нет, можно принятия ждать по 10 минут. Зачем такая задержка и почему так неудобно реализовано непонятно.

Один раз ждал и его так и не приняли пока сам не подошел и не сказал Ответить
Люба ромах, 11 сентября 2024 в 22:44:19 # Обожаю вашу еду, всегда приходит вовремя, горячая и вкусная, заказываю только у вас. Выгодно, а самое главное можно заказать еду по своему усмотрению. Спасибо вам и процветания! Всем рекомендую! Ответить
Winglessy, 11 сентября 2024 в 20:15:03 # Приложение супер! Мне все очень понравилось. Приложение само качественное, все что есть.
Пользуйтесь) Ответить
Люция4939, 11 сентября 2024 в 19:39:12 # Мне очень нравится приложение теремка. Огромный ассортимент, все очень вкусненько. Большой плюс что за каждую покупку копятся монетки☺ Ответить
Adel 0525, 02 июня 2024 в 19:31:11 # Если у Вас куча времени, то можете пользоваться приложением для заказа. Обычно люди пользуются приложением, чтобы сократить время на ожидание, но увы это не для данного приложения. Просто очень обидно, люди приходят в очереди стоят после того, как я все оформила в приложении, и получают заказы раньше. Несмотря на то что я указывала время в которое хотела бы получить заказ, я прождала 30 мин сверху того времени, которое я указала. Зачем нужно тогда приложение!? Бонусы копить? Ответить
Andrew platov, 02 июня 2024 в 18:31:12 # В 2 случаях из 10 привозят по доставке. Прождали больше часа заказ, сначала отменился курьер, потом и в самом приложении Теремка пришел отказ. Сервис на высшем уровне (нет). Доставки у вас нет и не будет, уберите эту функцию и не вводите людей в заблуждение. Больше не воспользуюсь вашими услугами. Поверьте полностью утрачено. Ответить
Лучшая кокетка, 02 июня 2024 в 14:09:34 # Разработчики сделали отличное приложение, работает без проблем, коплю монетки при заказах, постоянно есть Акции и скидки Ответить
Katerinazhmuleva, 02 июня 2024 в 14:04:51 # Доброе утро. Уже не в первый раз, приложение не показывает рестораны на Федора Абрамова,23 и 8. Из-за этого не получается сделать заказ, чтобы забрать по дороге. Адрес на Михаила Дудина не подходит. Ответить
Денис740, 02 июня 2024 в 10:28:48 # Приложение хорошее, пользуюсь нередко, очень нравится система бонусов за покупки и акции как не зайду новые. Ответить
Xeniser, 02 июня 2024 в 06:29:01 # Если что то не так, то вы не сможете вернуть деньги за заказанное в приложении блюдо. Там просто нет такой функции. То есть вы не сможете отказаться если он холодный или грязная посуда. Просто идите нах и все. Политика компании супер . Ответить
Карина алекс, 02 июня 2024 в 03:40:16 # Приложение отличное ничего не лагает, частые обновления. Постоянно акции и скидки. Готовят заказы быстро и качественно. Ответить
Олефита, 02 июня 2024 в 03:37:01 # Приложение не дает сделать заказ, пишет: извините, в данный момент ресторан не принимает заказы из мобильного приложения. Приложение обновила, все равно не получается. А у мужа с его телефона – получается сделать заказ. Что делать? Ресторан в тк Кубик, Санкт-Петербург, просвещение 80. Ответить
Dimordoyvniz, 01 июня 2024 в 20:18:57 # Писала уже пару лет через форму обратной связи. Ну разрешите вы указывать «0» в количестве приборов, либо вовсе ставить галочку «без приборов». Просьбы в комментариях не всегда учитывают, кладут пластиковые приборы в заказ, т.к в разделе «количество» указано 1. Ответить
Sejix, 01 июня 2024 в 12:05:10 # Теремок, объясните, почему я делая заказ через приложение и дождавшись нужного времени должен постоянно выяснять в ресторане, что с моим заказом и когда его приготовят?
Почему со рудники ресторана упорно пакуют мне заказ «на вынос», не смотря на то что я в приложении явно нажимаю вариант «в ресторане?»
Ах да, ваше любимое «напишите в обратную связь» не более чем пускание пыли в глаза, ваша тех поддержка ничего не решает и ни за что не отвечает, НИ НА ОДИН мой запрос я не получил ответа.
Дно пробито, освободите площади нормальным ресторанам быстрого питания! Ответить
San- 3m, 01 июня 2024 в 09:38:50 # Тупая интеграция со службами доставки в Москве. Формирует заказ, потом перед оплатой ищет курьера, когда находит, рублей за 100-150, просит оплатить. После оплаты говорит, что скоро курьер будет у вас. А потом отменяют заказ. Звоню в поддержку- курьер отказался за 150 рублей к вам идти/ехать. Через 5 дней возвращают деньги. Уже не в первый раз было, поэтому пишу отзыв. Ответить
Денис38929, 31 мая 2024 в 19:32:26 # В приложении было написано, что заказ будет идти 20 минут, мы ждем заказ уже больше часа, а время доставки постоянно увеличивается. И при этом доставка стоит чуть ли не 500 рублей. Операторы общаются так, как будто делают одолжение. Ответить
Кристина галюкова, 31 мая 2024 в 19:26:43 # Очень удобное приложение, не лагает, много акций, крутое оформление, удобное в использовании.
Моя любовь к теремку после этого приложения только поднялась Ответить
Leeminstefi, 31 мая 2024 в 17:30:31 # Спасибо, что приложение не подтвердило заказ, и нам пришлось 40 минут ждать его только для того, чтобы в итоге отменить, так как повара даже не начали его готовить

ни в первый раз так с приложением, обидно, больше в теремок ходить не хочется, потому что должно быть удобнее, а в итоге вот как Ответить
Натали 006, 31 мая 2024 в 12:56:09 # Да сделайте вы уже наконец возможность пользоваться бонусами «Спасибо» в своем приложении, нет смысла в нем без этой функции. Каждый раз приходится стоять на кассе в очереди из-за этого. И если не будете этого делать, так и скажите в ответе, я тогда снесу app, чтобы лишний раз не расстраиваться от его бессмысленной теремковской программы лояльности. Ответить
Честно., 30 мая 2024 в 17:33:58 # Не понимаю в чем проблема в составе заменить продукт один на другой.
я заказываю салат цезарь и прошу поменять майонез на сметану. тк не ем иайлнез.
но что бы заменить я должна платить 60 рублей за доп сметану.
но я прошу заменить мне майонез который я оплачиваю в сумме со всем составом 249р,
на сметану.
мне отказывают и говорят доплатить.
по сути я покупаю за 249р салат с майонезом, доплачиваю 60р за сметану, а выходит получаю салат за 309₽ только с доп сметаной, а оплаченный мной майонез остается в небытие.
в чем пробела просто заменить соус в составе. почему я должна доплачивать. Ответить
Rmnvskayaaaa, 10 марта 2024 в 14:04:05 # Уже который раз убеждаюсь, что заказы через приложение откладывают в долгий ящик, выставила получение заказа на 15:10, сейчас 15:27, заказ до сих пор не готов, и так всегда, в то время как заказы на кассе выполняются крайне оперативно. Наладьте работу теремка с приложением, надоело, что заказы через кассу значимее чем через приложение. Ответить
Духчжцххв, 10 марта 2024 в 05:04:35 # Приложение норм, работает без перебоев, заказы оформляются быстро, можно просматривать статус заказа. Ответить
Патрик1987, 09 марта 2024 в 06:03:03 # Если у вас много свободного времени-делайте заказ через это приложение, если нет-лучше отстоять любую очередь и заказ вам отдадут намного раньше Ответить
Аннакузнецова, 08 марта 2024 в 18:18:06 # Добрый день! Постоянно сталкиваюсь с ситуацией, когда делаешь заказ через приложение, а его начинают готовить только когда подойдешь к кассиру и начнешь спрашивать о судьбе заказа. Никто его просто не готовит. Итого часто люди, которые делали заказ после тебя, уже покушали, а ты все в ожидании своего блинчика.
Если делаешь доставку домой, в приложении не предусмотрена отмена заказа, нужно связываться с оператором, до которого тоже не дозвонишься.
На все жалобы никто не отвечает, пытаюсь добиться ответа уже с января, прости тишина.
Спасибо, за то, что цените своих клиентов. Ответить
Griuga, 08 марта 2024 в 13:54:32 # Ни в какое место нельзя доставить еду, я проверил очень много мест в Питере, постоянно писало «на выбранный адрес доставка невозможна». А блинчики вкусные Ответить
Batya1320, 08 марта 2024 в 05:15:14 # При заказе доставки ценник сразу выше, но при этом и доставка платная - через Я. Такси, соответственно, стоимость доставки все время прыгает.

Рестораны в Москве ужасные по большой части, засранные

Никаких плюшек от приложения нет Ответить
Axxtungbaby, 12 февраля 2024 в 04:29:01 # 1. Не хватает кнопки «оценить заказ» в карточке заказа. Добавить больше каналов для обратной связи.
2. Вынести корзину в нижнее меню, карту с теремками можно убрать в «помощь».
3. Добавить возможность добавлять рестораны и блюда в избранное.
4. Возможно выбрать обращение к себе только из двух вариантов: сударь и сударыня. Я бы предпочла третий - чтоб вообще никак не обращались, ибо это средневековье раздражает. Особенно когда сначала наорут, а потом «приятного аппетита, сударыня» Ответить
Екатерина костоусова, 11 февраля 2024 в 01:13:13 # Не понимаю почему такая низкая оценка, заказывала еду, пришло все быстро, а самое главное все вкусно! советую) Ответить
Im iphone, 04 февраля 2024 в 02:01:59 # «Закажи в приложении, не стой в очереди»…
но изменить состав блюда или написать комментарий к заказу нет возможности.
например я хочу суп куриный, но без зелени, или еще что-то такое.

уже писала в предложения, сказали, добавят такую возможность, но прошло уж более года наверное и обратной связи 0 Ответить
Ouehx, 04 февраля 2024 в 01:04:52 # Когда добавите возможность оплачивать сбер бонусами в приложении? Не прикольно каждый раз через кассу делать заказ ради них Ответить
Tvoyaddoma, 04 февраля 2024 в 00:31:04 # Уже не первый год, не могу понять почему в приложении нельзя воспользоваться купонами, раздел с которыми присутствует на сайте
Добавление данной функции сильно снизит нагрузку на ваших бедных кассиров и явно повысит конверсию за счет возможности спокойно предложить доп. оффер в приложении, потому что не у всех есть желание стоять 15 минут в очереди, в которой половина стоит из-за купонов и потом быстро оформлять свой заказ, чтобы люди из этой же очереди тебя не съели вместо блинов, которые они получать не раньше чем через 10-20 минут Ответить
Muranio, 03 февраля 2024 в 23:26:57 # Два раза задерживали заказ на 10-15 минут, при том, что на кассе успевали заказать и получить за это время, ужасно когда живешь в мегаполисе, и время рассчитано по минутам! Ответить
Bananto11, 03 февраля 2024 в 22:27:13 # Добавьте пожалуйста «блинчик с маслом» в меню приложения, очень хочется прийти и забрать нежели стоять в огромной очереди с детьми(( добавьте пожалуйста ведь это самые доступные позиции, которые в меню были всегда..! Ответить
Кристина 58, 03 февраля 2024 в 21:09:41 # Приложение отличное, ниче не лагает частые обновления и акции. Готовят заказы быстро и качественно, жалею что не знала об этом раньше но теперь советую всем. Ответить
Леонид 1968, 03 февраля 2024 в 19:31:27 # Не заказывайте в приложении . Берут деньги и не приносят заказ. Попался так дважды . Возврат денег происходит дня через три . Испорченные нервы Ответить
Goustar, 03 февраля 2024 в 16:50:47 # Приложение предлагает заказ без очереди. Воспользовалась!
В итоге заказала и поела вся толпа живой очереди, а я все ждала, когда мне присвоят номерок.
Не очень приятное занятие, когда опаздываешь и испытываешь чувство голода.
Еще много разных чувств я испытывала и к приложению и ко всей сети Теремок.
Желаю Вам развития и процветания, а также не экономить на сервисе! Если уж хотите сделать удобно своим посетителям, так делайте, чтобы не получался обратный эффект….. Ответить
Gusya1993, 03 февраля 2024 в 13:00:14 # Очень долго грузится заставка. Я в своем приложении не могу посмотреть в истории заказа к какому времени я его заказывала. Однако эта возможность есть у сотрудников теремка! Каждый раз мой заказ не готов к тому времени, к которому я заказывала. А сотрудники вашей сети тычут мне в лицо совершенно другое время, которое указано у них. Но я ничего им не могу доказать, потому что у меня то данные не отображаются. Ответить
Азалиса182, 03 февраля 2024 в 11:45:22 # Мне очень нравится приложение теремка. Огромный ассортимент, все очень вкусненько. Большой плюс что за каждую покупку копятся монетки. Ответить
Against1234567, 03 февраля 2024 в 08:23:05 # После обновления стало невозможно заказать. Дает время готовности +40 минут от времени заказа. Перестаю ходить в теремок пока не исправите. Ответить
Polina levashova, 03 февраля 2024 в 08:07:00 # Заказы отменяют без комментария, в поддержку дозвониться невозможно, смысла пытаться заказать еду через их приложение нет Ответить
Алекс123456677, 03 февраля 2024 в 07:04:47 # Заказываешь через приложение и ждешь-ждешь-ждешь. Всех кто в очереди стоял уже накормили. Бессмысленное занятие использовать приложение для заказа. Ответить
Dariiwsings, 03 февраля 2024 в 05:50:46 # Буквально вчера скачала это приложение, оно великолепное! Разнообразный выбор и быстрая регистрация это все про него. Рекомендую! Ответить
Ыдпжхйа, 03 февраля 2024 в 04:14:15 # Обожаю вас, вы самые лучшие. Всегда у вас все вкусно и сытно. Приятно что еще копятся монетки за заказы) Ответить
Starved - -, 03 февраля 2024 в 04:08:32 # Есть вариант что заказ, оформленный через приложение отменится курьерской службой, потому что видите ли, не нашлось курьера в данный момент… Поставить заказ на холд и повторить запрос курьерской службе видимо не представляется возможным в виду отсутствия соответствующих технологий.
Если хотите поесть блины - поешьте непосредственно в Теремке. Приложение же делали криворукие погроммисты на пару с неквалифицированными аналитиками.
В топку! Ответить
Tigro4ka, 03 февраля 2024 в 02:23:47 # Заказ не получается оформить, пишет ошибку «Обратитесь в магазин». Одну карту заблокировал банк, вторую вообще не видит приложение. Даже не знаю что делать. Ответить
Evilina0., 03 февраля 2024 в 00:47:33 # Просто одно из самых удобных приложения! Все видно, понятно, четко! Оформление приложения на высоте! Проходят суперские акции( я так блинчики забрала). Советую! Ответить
Вика0000000000, 02 февраля 2024 в 21:08:45 # Заказывала еду в этом приложении, интерфейс очень удобный и не занимает много места в моем телефоне. Все понравилось Ответить
Viktoria71993, 02 февраля 2024 в 20:07:09 # Опции доставка очень не хватало, но она не работает. Хочешь выбрать свой дом, но приложение не видит адреса, хочешь ввести от руки, но приложение не выдает никаких адресов вообще. У меня теремок в трех минутах от дома. И не пишется, что доставка недоступна. Просто приложение не видит адресов, и даже если вводишь в ручную, то все равно не работает и не находит таких улиц. Ответить
Идитенайух, 02 февраля 2024 в 15:50:30 # У меня Теремок через дорогу, заказывали доставку через другие приложения миллион раз; при этом ваше приложение отвечает - по вашему адресу доставка невозможна Ответить
Samrvkz, 02 февраля 2024 в 12:03:21 # В целом задумка хорошая, за исключением
того, что очень долго собираются заказы из приложения. Я так понял, заказы из приложения не в приоритете – поэтому заказав что-то, приготовьтесь ждать полчаса а иногда и больше. Толк от такого с «мобильного» сервиса? Поставьте ещё одного пекаря, который будет обслуживать только мобильные заказы, и увеличите свою выручку на 20%
Пока твёрдая тройка.
Просьба обратить на это внимание и учесть! Ответить
Baikal585, 02 февраля 2024 в 11:55:45 # Предложение работает отлично! Без косяков, все продуманно до мельчайших подробностей! Смело ставлю 5 звезд! Ответить
Захожу в вк все меньше, 02 февраля 2024 в 10:55:47 # Во-первых все загружается ужасно долго, что бы перейти из меню в корзину и обратно можно прождать минимум минуту, постоянно вылетает приложение
Во-вторых что бы оплатить заказ я ждала 7 минут загрузки, в итоге выдало ошибку и теперь просто приложение не загружается. Это какое то издевательство над клиентами… Ответить
Перс3519, 02 февраля 2024 в 09:52:43 # Со среды пишет ошибку, приложение не запускается. Даже пробовал удалять, одно и то же.
“Возникла ошибка при обращении к серверу» Ответить
Slesar31, 02 февраля 2024 в 09:24:20 # Очень удобное приложение, много полезных функций, которыми можно воспользоваться, заказы готовятся быстро, что очень радует! спасибо за такое приложение. Ответить
Жги 282, 02 февраля 2024 в 08:41:42 # Самое отвратительное приложение, зачем оно нужно если вы постоянно отменяйте заказы при этом не указывая причину? Даже смс или уведомления не присылают об отмене заказала! Деньги возвращают очень долго, говоря что виноват банк, хотя все другие приложения возвращают моментально. Видимо все таки это ваша проблема? Заказал на последние деньги? Сиди голодай. До поддержки не дозвониться, зачем она вообще нужна? Приложение худшее из всех существующих, спасибо за испорченый обед. Больше к вам ни ногой Ответить
Smax 2023, 02 февраля 2024 в 08:04:08 # Зачем Теремок объявляет акции, которые потом не выполняет? Блинчик за пятерку. Отправь фото дневника с оценкой в приложении, получи блинчик в подарок. Ок, ребёнок получил 5, сделал фото, отправил. По-видимому, столько людей решили воспользоваться акцией, что Теремок не рассчитал свои силы и чтобы не остаться в минусе, начал под любыми предлогами отказывать. Сначала написали, что не видно оценку. Когда я обвёл оценку и повторно отправил фото, написали, что не видно дату. Я обвёл и дату, отправил. Знаете, что слепой сотрудник Теремка не «увидел» в этот раз? Месяц… Для понимания, на фото видно дату, месяц, предмет по которому пять, и саму оценку с подписью учителя. Теремок, вы бы нанимали на работу людей, у которых нет проблем со зрением. Ответить
Lukyan517, 02 февраля 2024 в 06:14:10 # Сделал заказ в ТЦ Европолис, оплатил, ждал ждал, пошёл на кассу, а они оказывается вообще заказы из приложения не принимают. Ответить
Amellina, 02 февраля 2024 в 04:01:34 # Невозможно добавить адрес доставки на этом всё. Заказ невозможен, клиент ушел заказывать в другом месте. Ответить
Lerksksks, 02 февраля 2024 в 03:54:21 # Приложение хорошее. Легок в использовании. Дизайн простой и приятен глазу, но хотелось бы также черную тему. Ответить
Мааауу, 02 февраля 2024 в 03:37:41 # Сделала заказ, деньги списали сразу, приложение говорило что они готовят, потом что в пути, но как оно было в пути так и осталось, до меня не доехала еда, зря потраченные деньги и время Ответить
Panislav, 01 февраля 2024 в 18:23:10 # Что ни точка, везде тупняки какие-то вечно. Заказы не видят, не принимают. Начинают готовить, когда приходишь. Заказываешь заранее, что не стоять в очередях, а на деле сижу в очередной раз жду 30+ минут. На кассе быстрее бы заказал. Так еще и грибов в омлет накидали, хотя никто не просил. Должно быть удобно, но КАЖДЫЙ РАЗ негатив. Просто жесть. Уже столько отзывов написано и всем плевать, видимо. Ничего не меняется. Ответить
Alena boris, 01 февраля 2024 в 18:13:25 # Приложение очень понравилось, сразу разобралась. Теперь всегда буду им пользоваться,и заказать вкусную еду. Ответить
Акакрй, 01 февраля 2024 в 16:56:49 # Полный кусок нерабочего глючного отстоя.
Местоположение - не работает.
Ввести вручную адрес невозможно, потому что местоположение не работает, ввод привязан к нерабочей геолокации.
Крайне не рекомендую Ответить
Dinka89, 01 февраля 2024 в 16:55:23 # Всегда пользуюсь данным приложением для того чтобы сэкономить и вкусно покушать. Промокодов много, как и акций. Спасибо разработчикам Ответить
Мариантон, 01 февраля 2024 в 15:52:33 # Уже пару недель невозможно сделать заказ на самовывоз или на доставку через приложение. Это технический сбой или теперь только физически нужно приходить и стоять гигантскую очередь? (Ресторан на Литейном) Ответить
Udaluda20, 01 февраля 2024 в 15:25:55 # Приложение очень удобное в использовании! всё меню представлено, об акциях и скидках узнаю самая первая. Мне все очень нравится, скачивайте, не пожалеете! Ответить
Lilgarif, 01 февраля 2024 в 15:23:38 # Сделали заказ через приложение, чтобы забрать его в ресторане. С пометкой «как можно быстрее». Заказ уже «готовят» час. При этом мы все это время ждем в ресторане, людей в очереди обслуживают своевременно. На попытку узнать состояние заказа, администратор точки ответила «мужчина до вас ждал час и вы подождете» и продолжила тираду «увеличьте нам штат и размер кухни, чтобы успевать». Меня как клиента это волновать не должно!
Это проблема в неправильно построенных процессах. Обслуживание онлайн заказы и заказы из живой очереди параллельно. Пишите хотя бы плюс-минус реальное время получения заказа. Наглость и грубость ресторана должна быть урегулирована.

Адрес ресторана: 2-я Брестская ул., д.8, Москва, 125047
Дата посещения: 28.09.2023
Заказ номер: МП230928-002684 Ответить
Jolliik, 01 февраля 2024 в 14:21:50 # Легкое и удобное приложение. Можно встретить много акций. Системой монеток можно расплачиваться до 99% покупки, что получается супер выгодно и удобно Ответить
Димкаспб, 01 февраля 2024 в 14:08:48 # При попытке оплатить приложения зависло, после чего открыло рандомное приложения банка на котором нет денег. В итоге заказал во вкусеочка за 30 сек. А потом удивляются почему люди всё не русское выбирают Ответить
Cidyfree, 01 февраля 2024 в 13:53:38 # Здравствуйте! Поставила бы все звезды, НО сервис из серии «утром деньги, вечером стулья». Чтобы на завтрак были блины, заказать их нужно вечером. С каждым заказом сервис все хуже и хуже. Если оформить заказ через другие сервисы, всё норм. Все таки надеюсь, что сервис доставки будет налажен… Ответить
Квлыляда, 01 февраля 2024 в 12:45:22 # Загрузила приложение только ради готового самовывоза! Я не ем в самом теремке, еда, обычно, не мне. Мне надо только прийти и забрать. А адрес Нахимова 5 в СПб постоянно отключают от самовывоза. Нет времени ждать. Очень не удобно! Ответить
Дарья зеникова, 01 февраля 2024 в 11:48:55 # Отличное приложение с большим количеством полезных функций и акций. Огромный ассортимент, все всегда вкусно и сытно! Ответить
Iфаня, 01 февраля 2024 в 10:24:04 # В поддержке говорят: возврат денег от банка зависит (до 3 дней). Ни заказа, ни денег. Если вы так относитесь к клиентам, вы их потеряете. Ответить
Ярослав iphone se, 01 февраля 2024 в 06:19:31 # Приходится постоянно перезагружать приложение, 25 января ПРОБЛЕМА АКТУАЛЬНА. Нахожусь в центре Москвы, LTE ловит превосходно, заказать без нервов невозможно. Вот так и поддерживай РУССКОЕ Ответить
Dima zr, 01 февраля 2024 в 03:26:02 # К сожалению заказы из приложения не в приоритете и приходится ждать дольше, чем при заказе на кассе. К тому же индикация готовности заказа не соответствует действительности. Видимо «готово» загорается по времени, а не по фактической готовности. Из плюсов только возможность удобно смотреть меню. Ответить
Шмупс777, 01 февраля 2024 в 02:28:08 # Опаздывал после тренировки, решил выиграть немного времени сделав заказ через приложение, в итоге подойдя на кассу через 15 минут после оплаты заказы, мне сказали что его нет и приложении и предложили обратиться в поддержку, в поддержку позвонил она не работает, показал администратору чек в банковском приложении и оплаченный заказ в приложении сказала ничем не может помочь, предложила с ухмылкой самой оплатить заказ, я сказал ну да оплатите потому что я как клиент со своей стороны все обязательства выполнил, это ваш внутренний конфликт и неполадки организации которые меня вообще никак не должны касаться, конечно был с ухмылкой послан бабкой, просто худший сервис, худшее приложение, никогда не пишу нигде негативные отзывы, но тут прям выбесили… Ответить
Ативовт, 01 февраля 2024 в 01:58:44 # Обожаю теремок, очень вкусные блинчики со сгущенкой. можно мне теремок дома поставить? люблю этот ресторан. Ответить
Maryploved, 01 февраля 2024 в 00:46:01 # Приложение хорошее, много полезной и интересной информации. Можно выполнять задания за которые дают монетки) Ответить
Zobova. runner, 01 февраля 2024 в 00:15:04 # Не понятно в чем проблема, толи в самой системе отправки заказа, толи в постановке приоритетов, но, заказав онлайн, чтобы получить заказ на подносе вы будете его ждать оооочень долго, даже если очереди нет. Вы пытаетесь упростить жизнь тем, кто не толпится и заказывает в приложении, но по итогу ждешь дольше, чем в живой очереди. Ответить
Hm431, 01 февраля 2024 в 00:12:57 # Приложение работает медленно.
При заказе списали деньги, но заказ в базу не пришел.
Не советую пользоваться приложением ради сохранения нервов) Ответить
Ляляляяяя, 31 января 2024 в 22:15:33 # Специально потыкала адреса доставки по всему городу (спб), не работает доставка ни по одному адресу. И в центре и по окраинам. Как это объяснят разработчики ?

Помимо этого, когда выбираешь заказ в ресторане, то время, на которое можно сделать заказ, иногда бывает +40-50 минут
Я ждала заказ 45 минут. Это вообще как, нормально? Ответить
Auf78, 31 января 2024 в 21:13:18 # Заказал онлайн к 14:20, чтобы не стоять в очереди и успеть на занятия, итог -начали готовить и присвоили номер заказа только В 14:20 Зачем тогда нужна эта система онлайн заказа Ответить
Григорий бойко, 31 января 2024 в 20:48:09 # Нет мега Дыбенко спб, там две точки, а одной из них нет в приложении, а обслуживание у вас ужасно долгое Ответить
Честно., 31 января 2024 в 16:27:37 # Постоянно какие то проблемы в приложении.
я заказываю один лишь салат и стоять в очереди просто трата времени.
все время пытаюсь заказать онлайн. но вечные проблемы.
устала уже писать отзывы.
то приложение вылетает или не показывает адрес, то грузиться бесконечно, то заказы временно не принимаются, то нет именно моего ресторана на карте.
это просто ужасно подготовленное приложение.
я не имею претензий к теремку, лишь к разработчикам этого чертового приложения.
трата нервов и времени! Ответить
Еревана, 31 января 2024 в 15:49:55 # Очень хорошее приложение, посоветовала всем своим друзьям, тем более когда там есть кешбек и скидки. Не, скажу что приложение плохое, все отлично. Рекомендую всем людям! Ответить
Bar321412, 03 февраля 2023 в 22:01:16 # Приложение глючит! сделал доставку на дом почему-то автоматически поменял ась на самовывоз! попытался сделать во второй раз вообще не получилось оформить приложение не дает оформить заказ! позвонил в службу поддержки мне не попытались даже помочь привезти заказ или связаться с рестораном объяснить ситуацию ничего не сделали на все вопросы отвечали(я не знаю)
Хотя по факту нет никакой проблемы связаться с рестораном и попросить доставить курьером потому что курьеры там есть! Ответить
Ricochicorus, 03 февраля 2023 в 21:00:02 # К сожалению с западными фастфудами по ценам вам не совладать. Пока акций и прочих предложений не станет больше. Вам не стать лидерами рынка. Ответить
Nikish19, 03 февраля 2023 в 15:58:02 # Сделал заказ на доставку через приложение. Заказ был принят, мною оплачен, спустя 40 минут в приложение отражалось, что заказ готов, ещё через 10 минут, что заказ отменен и на этом все. Ни денег, ни заказа. Также в приложении обращения по обратной связи рассмотрят в течении 1-2 рабочих дней. Короче все для людей. На итог, отписались в вотсап, что деньги вернутся на карту в течении 5 рабочих дней. Не советую пользоваться данным приложением для доставки. Также возникли вопросы о целесообразности пользования продукцией Теремка с таким подходом к клиентам. Ответить
Kosmozzz, 03 февраля 2023 в 13:24:37 # Выкидывает на экране загрузки (ключи от Теремка).
Переустановил (удалил и установил заново) приложение, вроде стало запускаться... Ответить
Tnnatali, 03 февраля 2023 в 13:12:53 # Приложение все время виснет и тупит. Невозможно пользоваться. Может быть задумка и хорошая, но мы о ней никогда не узнаем Ответить
Niceice281818848, 03 февраля 2023 в 12:56:38 # По ценам уже на уровне ресторанов среднего сегмента типа Марчеллиса, Мамы Ромы и т.д. Теремок того не стоит) Ответить
Котик из будущего, 03 февраля 2023 в 12:39:28 # Нет возможности заказать самовывозом ил доставкой еду по купонам, что выходит гораздо выгоднее и удобнее. Ответить
Jane hare, 03 февраля 2023 в 09:17:25 # Отвратительное приложение. Если заказывать через Яндекс и другие доставки - гораздо выше шанс, что вы пообедаете. Здесь же ваш предоплаченный заказ отменят, потому что некому везти. Вот так просто, потому что «сегодня что-то такое вот день» Ответить
Katrinfendy, 03 февраля 2023 в 02:47:53 # При входе в приложение запрашивается номер телефона. После ввода нужно ждать код подтверждения, а он не приходит. Ни через 3 минуты, ни через 12… Ответить
Hthbvjbhnh, 02 февраля 2023 в 20:33:44 # Воспользовалась приложением, что бы не стоять в очереди в ТЦ «зеленопарк».
Через 20 минут заказ поставили выданным.
Девушка на выдачи сказала, что они не успевают в срок и заказ завершается.

Техподдержки в приложении нем. Смысл от такого сервиса? Ответить
Dnataliaa, 02 февраля 2023 в 20:32:15 # Приложение не загружается на iOS, не хожу из-за этого в теремок. Не люблю заказывать на кассе по многим причинам. Ответить
Кошкарев петр, 02 февраля 2023 в 19:36:06 # При заказе «Завтрак богатырский с кофе на выбор» отсутствует выбор блюда, хотя при заказе «Завтрак богатырский» и при заказе в живую выбор блюда присутствует! Просьба исправить ошибку! Ответить
Ноунейм 123, 02 февраля 2023 в 10:47:45 # Абсолютно нет смысла заказывать в приложении только если не за пол часа-час, потому что ты ждешь 20 минут, спрашиваешь когда будет готово, и только в этот момент они начнут готовить Ответить
Ggajdfieirjdjdi, 02 февраля 2023 в 05:56:35 # Ужасный сервис, заказал ко времени, в итоге при пустом зале стали готовить только при мне, написал в поддержку, две недели жду ответа Ответить
Prapor1784, 02 февраля 2023 в 04:23:24 # Сделайте кнопку отмены заказа! Приложение выбрало теремок который находится 2 км от меня (сам виноват, знаю), но что бы отменить заказ пришлось звонить оператору, но он тоже не может отменить заказ..в итоге пришлось составлять обращение и только потом возможно вернут деньги. Хотя просто нужна одна единственная кнопка. Ответить
Dowbcj45, 02 февраля 2023 в 03:13:05 # Здорово, что сделали оформления заказов через приложение. Но минус в том, что не написано время ожидания. Приложение указало мол через 20 минут будет готово. В итоге я прождала 40 минут. Это нормально? Ответить
Redstarjustplay, 02 февраля 2023 в 02:44:28 # Оформили заказ - приехал не весь заказ, пишем поддержку, ответ будет в течение НЕСКОЛЬКИХ рабочих дней! Вынуждены заказать еду в другом месте. В итоге вместо 1500 потратили 3000р. Отличный сервис, так держать! Ответить
Mkirillov, 02 февраля 2023 в 01:03:53 # Кто вам делает приложение? Увольте его поскорей! Кусок г а не пр ложение. Невозможно заказать ни по карте ни по спб! Вам уже давно пишут а до сих пор не починили…! Ответить
Cobegemot, 02 февраля 2023 в 00:34:20 # Больше нет возможности выставить тумлер заказа на «сейчас». Из-за этого ждать появления своего номера на экране выдачи можно по 10 минут. Ответить
Bwengo, 01 февраля 2023 в 19:41:25 # Два года не могу закрыть этот вопрос, может здесь помогут…
Скачал приложение, ввожу номер телефона, код подтверждения, и все вылетает. При повторном заходе ничего не меняется.
В заведениях на кассе жмут плечами, говорят обратиться в мобильную поддержку
В поддержке предлагают «удалить и переустановить» (588-й раз наверное), чтобы оно (наконец) «заработало»
В таком случае, все обновления имеют косметический характер, а толку в приложении вообще нет Ответить
Zrivocha, 01 февраля 2023 в 16:10:57 # Сделайте так, чтобы баллы начислялись продиктовав номер телефона, п@доры, ибо ваша п@р@ша в очередной раз не открылась Ответить
Поджрать, 01 февраля 2023 в 07:23:07 # Сделала заказ и забыла поменять точку выдачи, увидела это СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, буквально через 2 секунды, но кнопки «отменить» нет, расстроилась конечно. Это было пару месяцев назад и даже не было кнопки «техподдержка», чтобы поменять точку самовывоза. Еда вкусная и качественная, нареканий не было никогда. Единственное, что дороговато, хотелось бы больше акций Ответить
Armspb, 01 февраля 2023 в 06:25:12 # Через приложение если заказ сделаешь то жди друг что в «ресторане» тебе скажут а да вы заказывали когда покажете оплаченный заказ! Вам скажут ааа ну идите ждите не видите какой ажиотаж!
Ждал долго минут 40 в итоге ушел так и не получив заказ! Тк люди которые уже пришли после меня все получили покушали и ушли! А я через приложение за ранее оплатил. В итоге не получив заказ ушел….
В приложении нету номера заказов Подходишь к девушкам в «ресторане» мы не знаем! Пишите в службу поддержки!
Все на все пофиг! В приложении нельзя НЕ ДОБАВЛЯТЬ ЧТО ТО ДОПУСТИМ ЛУК ИЛИ ЕЩЕ ЧТО ТО! Что многие не любят! Про то что добавить есть а НЕ добавлять нельзя!
Разберитесь пожалуйста сперва с персоналом почему оплаченные заказы не начинают вовремя Готовить! И почему вообще не выдали заказ! Ответить
Vlry a, 01 февраля 2023 в 04:28:53 # Очень понравилась функция онлайн-заказа: тем самым пропускается унизительный для всех апеллятив «сударь» — приятно есть блинчики без привкуса стыда за эту безобразную особенность сети питания. Одно замечание: в приложении не отображается номер заказа, который будет в кафе на табло. Вместо заказа 8, например, показывается заказ МП221128-005611 — разбирайся сам как хочешь с этой абракадаброй :) Ответить
Соискатель, 31 января 2023 в 15:29:35 # Хотела сделать заказ, но адрес поменять так и не смогла .
Пришлось заказывать в другом месте еду Ответить
Евгений билл, 31 января 2023 в 15:08:23 # Оформляешь заказ, оплачиваешь, ждешь час, они автоматом отменяют заказ.
Если позвонить говорят не нашли курьеров, смысл принимать заказов если нет курьеров. Ответить
Almanz, 04 октября 2022 в 02:32:11 # Не советую пользоваться тем, кто хочет быстро оформить заказ и поесть. У компании теремок не в приоритете мобильные заказы, ваш заказ будет обработан после всех кто просто заказывает в ресторане. А все дело в том, что заказы поступают после того, как кассир его подтвердит, но у кассира и так забот хватает. Вот и будите как баран ждать, пока очередь на заказ закончиться и ваш примут к обработке.

Ужасно бесполезное приложение… Ответить
Kokasteapnov, 03 октября 2022 в 10:42:20 # В приложении вообще нет способа оперативно обратиться в поддержку. Ошибся в заказе в точке самовывоз и всё твой оплаченный заказ съест кто-то другой. Можно только написать обращение, которое будут рассматривать несколько дней. Ответить
Макс гал, 02 октября 2022 в 20:29:20 # Уже 2 месяца ничего не открывается . Начинает сильно раздражать. У меня достаточно большая семья . Заказ делаем почти каждый день на 1,5- 2 тысячи. Это уже просто хамство по отношению к клиентам. Дополняю : спустя 2 недели ничего не меняется. Только написали - мол пишите на сайт. Зачем ? Я уже здесь все написал. Ответить
Ivanovakris13, 02 октября 2022 в 17:24:28 # Делала заказ через приложение по одному адресу. Вечером того же дня решила сделать заказ с самовывозом из другого места, но в запаре забыла поменять филиал. Так вот в этом приложении никак нельзя отменить или исправить заказ даже до момента, пока заказ подтверждён. Как дура пыталась найти хоть какую-то кнопку, не нашла. Служба поддержки обещает ответить в течение нескольких дней. Очень «быстро» и «удобно». В итоге просто потеряла более 500 рублей. Понимаю, что ошибка моя, но до момента подтверждения заказа, можно добавить возможность что-то исправить.
И ещё не всегда заказ готов в то время, которое указано в приложении. Иногда приходится ждать на 20 минут дольше… хотя специально делаешь заказ через приложение, чтобы не ждать в очереди. Ответить
Nevskii78, 02 октября 2022 в 07:45:23 # «Напишите как к вам обращаться» указал своё имя. Опять требует, поменял имя, снова такая же история. Удалил приложение, теперь не требует Ответить
Sol6895, 02 октября 2022 в 07:35:40 # Уберите заказы через приложение, ваши сотрудники их не выполняют, пока через полчаса ожиданий не подошёл на кассу и не спросил делается ли вообще заказ, оказывается его даже никто не собирался делать! Ответить
Angelik 77, 02 октября 2022 в 03:54:03 # Множество лайков за дизайн и обслуживание в кафе на Автозаводской! Развиваетесь и следуете за временем! Ответить
Lebedvan, 01 октября 2022 в 10:13:40 # 10 минут не присылало смс, когда смс пришли (сразу все), заказ был уже оплачен. Почему не добавить чек уже после оплаты, мне тоже не понятно. Ответить
Konstantin 1985, 01 октября 2022 в 02:02:17 # Хотели поучаствовать в акции «Дарим блинчик за пятерку». Ребёнок пошёл в первый класс, получил первую пятерку, а в итоге отказали, написали, что оценка действительна только в дневнике. У нас нет дневника в первом классе, ребёнок расстроился, говорит, что обманули… выходит что так и есть, спасибо за акцию! Ответить
Алексей морковный, 26 июля 2022 в 17:54:01 # В целом ок, но нельзя выбрать время «сейчас».
То есть заказываешь на время через 20 минут, а потом идёшь на кассу и говоришь: я тут заказал. Можно делать.

Странный кейс для приложения, которое позиционируется как «заказ без очередей» Ответить
Baga sim, 26 июля 2022 в 14:55:41 # Для начала, перед тем как выкатывать версию, проверьте её работоспособность! Все сломали опять! Очереди в кафе, а самовывоз не работает! Ответить
Алексейпервыйспб, 26 июля 2022 в 10:56:23 # Здравствуйте, приложение отличное.
При заказе через приложение завтраков, просьба добавить функции:
- в завтраках нет возможности выбрать омлет.
- в завтраках не возможности оставить комментарий, это очень нужно.
- в завтраках нет возможности выбрать капучино. Ответить
Любитель блинов с маслом, 26 июля 2022 в 07:51:18 # Это может быть смешно, но в меню нашел всё кроме обычного блина, с маслом. Который без ничего. Почему его нет в меню ?( Ответить
Вэйкэтолия, 25 июля 2022 в 15:57:34 # В течение месяца ошибка остаётся даже после обновления приложения. Ошибка: нет связи с сервером. Прошу проверить и поправить ошибку. Ответить
Froloek, 25 июля 2022 в 15:36:25 # При вводе имени, города и согласия условий приложение просит указать пол. Но нигде нет поля для этой информации. Ответить
Andreyart9999999999999, 25 июля 2022 в 15:27:35 # 1. Оно постоянно зависает
2. Объясните мне, пожалуйста, как цены на блины в мобильном приложении при самовывозе из кафе могут быть выше на 20% цен в самом кафе? Типа в Теремке рядом с Депо на Беларусской цены занижены - это вы хотите сказать?! Ответить
Лекарь777, 25 июля 2022 в 15:25:21 # Обычно не пишу отзывы, НО…
Приложение отличное! Сама сеть кафе - отличная. Рост на лицо. Недавно сделала заказ не в тот город‍♀️. Мне не только позвонили и вежливо уточнили когда я заберу заказ, но и вернули деньги за него, хотя это была полностью моя ошибка и возврат денег в приложении не предусмотрен. Да и блины вкусные, а окрошка вообще самая лучшая! Ответить
Мальви, 25 июля 2022 в 14:53:21 # Ставлю 4 с минусом,

в приложении нужно добрать возможность выбора блюда дня по акции,

возможность оставить дополнительный комментарий к заказу (например, убрать из супа зелень, начинку блина положить отдельно) Ответить
Антон38839239, 25 июля 2022 в 13:38:25 # Добавьте комментарии к заказу. В 8:06 заказ можно сделать только к 8:50. Повара говорят, что они и раньше справились бы, а в обед через 15 минут уже можно сделать заказ. Можно исправить? Хотелось бы не ждать с утра 50 минут кашу Ответить
Лафаик, 25 июля 2022 в 07:34:53 # Удобное приложение, заказ очень легко делать, проблем пока не было. Единственное, фотографии все добавляйте, в напитках есть пустые. Благодаря приложению стал заказывать в теремке намного чаще, уж очень удобно заранее заказать и прийти на всё готовое Ответить
Хрючевальня, 24 июля 2022 в 21:59:38 # Прежде чем выкатить банер на весь экран, убедитесь что он помещается! Кнопку невозможно нажать, что бы его убрать. Ответить
Zsssasssz, 24 июля 2022 в 21:38:21 # Почему в ресторане русской народной купи работают абдуллах и мадина?

Что дальше? Самсу в тандыре начнёте готовить?

Вот как залось бы, Макдональдс самоустранился. Открыта дорога к развитию сети. Так нет, лучше все запороть и oбocpaть.

Сидеть есть блины и слушать, как мигранты переговариваются на своём языке - это б….ь позор.

Удался приложение и больше нитрозой в эту хрючевальню. Ответить
Гааааааавно, 24 июля 2022 в 06:59:00 # Спасибо что услышали и добавили в приложении дополнительное явное подтверждения адреса ресторана для получения заказа! Ответить
Good flavour, 24 июля 2022 в 06:52:39 # Приложение работает, все ок, есть отображение бонусной карты, можно сделать заказ. Главная проблема не в приложении, а в людях. Сделала и оплатила заказ заранее, за 20 минут до визита. Сотрудник только после моего вопроса принял заказ и начал его готовить. Это +еще ожидание в общей очереди. Павелецкая плаза Ответить
Анна5775 ,, 24 июля 2022 в 06:34:19 # В программе лояльности обязательно нужно вносить своё имя. Но я не хочу чтобы мое имя кричали на весь теремок «заказ готов «Анна « заберите заказ. Это личная информация. При этом убрать имя нельзя, я уже пробовала писать одну букву и теперь меня называют сударыня «м» ппц Ответить
Мария, 24 июля 2022 в 00:34:45 # В целом к приложению вопросов нет, но в чем проблема сделать кнопку отмены заказа или смены ресторана, например ещё до того как статус заказа сменился на «принят», человек может нажать и сразу понять, что заказал не в тот ресторан, заказ ещё не принят и его ещё не начали готовить, почему тогда нельзя его отменить чтобы человек мог заказать туда, куда ему нужно Ответить
Anatoly198, 23 июля 2022 в 17:54:23 # Пользуюсь приложением около полу года, более 20 заказов было сделано через него, ни разу заказ не был сделан во время, а в более чем половине случаев сидишь ждешь назначенного времени, подходишь с желанием уже забрать заказ и только после этого на кухне начинают его готовить
Итог: вы конечно не стоите в очереди но заказ получаете чаще всего после тех кто стоял в очереди последним когда вы зашли в ресторан и сделали заказ через приложение Ответить
Гдиещивгщмвицмься, 23 июля 2022 в 12:06:28 # Если заказывать стоя в очереди при полной посадке — время ожидания минут 10, если через приложение — 25-30. Зачем существует прила?:) Пожалуйста, пофиксите процесс передачи заказов из приложения в рестораны. Потому что, кажется, что цель наличия приложения — не стоять в очереди ради экономии времени. А получается ровно наоборот. Было 2/2 таких кейсов. Спасибо!

И, пожалуйста, не пишите, что для вас важен комфорт пользователя с просьбой написать письмо в раздел «обратная связь» на сайте. Спасибо *2! Ответить
Wndhuciw, 09 июня 2022 в 14:20:03 # Когда человек пользуется приложением? На кассе? Что он видет, когда заходит туда? Опять вводить номер телефона, код, какие то бронзовые статусы, но только не то что надо для дела Ответить
Ebiteltupihigr, 09 июня 2022 в 07:05:37 # 1)Приложение топорное 2)цены высокие 3)готовят долго 4) Вывод: пойду сходу в кфс. Гончаров(владелец теремка) ты не сделал ресторан, но не знаншь что с ним делать. Это не твоё. Ответить
Saryc27, 08 июня 2022 в 19:24:34 # После обновления 21.05. Перестала работать прога. Происходит загрузка, после выкидывает из приложения.
Айфон 6 Ответить
Moonlighting, 08 июня 2022 в 12:58:34 # Лучше бы цены снизили, а то блины по музейным ценам, дешевле в магазине замороженные купить и дома разогреть, по вкусу ничем не хуже ваших, а то и лучше Ответить
Bagir07, 08 июня 2022 в 00:00:41 # Очень удобно заказывать через приложение. Добавьте пожалуйста систему быстрых платежей к оплате и уберите введение cvc и кода из смс после привязки карты. Если один раз привязал то дальше уже бессмысленно просить эти коды. Ответить
Nastyona24, 07 июня 2022 в 23:54:10 # Приложение перестало работать, оно загружается, но при попытке открытия кода для начисления баллов, выводится сообщение об отсутствии подключения к сети. Переустановила, теперь такое сообщение вылезает уже по попытке зарегистрироваться ( Ответить
Isae4ka, 07 июня 2022 в 23:10:00 # Скачала приложение, а оно не открывается((( Когда пытаюсь в него зайти, начинает грузиться и сразу вылетает... Печаль Ответить
Baton62, 07 июня 2022 в 22:38:55 # Добрый день!
Вчера обновил приложение. После открытия приложение вылетает. Или поправьте или верните старое. Операционка ios 12.5.5. Более новую не поставить. Айфон старый. Ответить
- - - - - - - - - - - - - - -, 07 июня 2022 в 06:38:56 # После обновления на этой неделе, приложение вылетает, даже не загрузившись! Назовите сроки устранения проблемы и альтернативу при предъявлении на кассе, накопленной системе лояльности Ответить
Алексей 21019, 06 июня 2022 в 23:12:34 # Не работает кнопка выбора ресторан в самой карте, не могу посмотреть меню, приходится опять идти в фастфуд( Ответить
Jaugon, 05 мая 2022 в 05:06:24 # В итоге смысл пропадает в приложении- ты либо 15 минут стоишь в очереди либо сидишь и ждёшь заказ(даже когда его могут приготовить раньше). Ответить
Cyanids, 03 мая 2022 в 09:25:39 # После окончания периода рекламной акции проблема ушла. Надеюсь, что следующие баннеры будут меньше или проматываемыми. Ответить
Сотасил, 03 мая 2022 в 05:11:26 # Нажимаешь на ресторан, заказать здесь и ничего не происходит, меню недоступно.
Если нажимаешь на другой ресторан - Пишет «цены могут быть иные» и тоже висит на карте. Ответить
Svetaleto1111, 02 мая 2022 в 23:19:48 # Нужно время, чтобы приложение заработало.

Минут через 10-15 после установки начинает работать кнопка «сделать заказ». А не сразу! Ответить
Алеся32, 12 апреля 2022 в 04:23:54 # Сделайте кнопку отменить заказ, не всегда то что заказываешь есть по факту. или чтоб сотрудники могли это сделать Ответить
Mrdaedra, 12 апреля 2022 в 00:40:59 # Это отвратительно! Заказы никогда не успевают сделать к указанному времени и начинают готовить их только когда напомнишь и начнешь ругаться. Это полное неуважение к своим клиентам! Не ходите в теремок и не устанавливайте это приложение. Ответить
Кошкарев петр, 12 апреля 2022 в 00:32:22 # При заказе завтраков в приложении куда меньше опций выбора, нежели при заказе в живую. К примеру завтрак «Богатырский»… в приложении можно выбрать исключительно сырники, а в живую можно заказать и блины. Прошу исправить данный недочёт в приложении! Ответить
Carolfromdarol, 11 апреля 2022 в 17:35:50 # Почему непременно нужно привязывать карту? И так проблемы с оплатой сейчас, зачем ещё рассоривать покупателей?
Но не знаю, работает ли работа с привязкой. Я не хочу привязывать. Ответить
Анна 11223344577, 11 апреля 2022 в 06:34:05 # При заказе завтрака сытного и богатырского нельзя выбрать блюдо, автоматом идут сырники, причём только в меню с кофе на выбор, поправьте приложение, баги внутри действующего приложения раздражают! Ответить
Арекусу, 11 апреля 2022 в 03:09:41 # Заказ на вынос отображается на кассе как забрать на подносе, трачу время на ожидание упаковки в пакетики Ответить
Makunaro, 10 апреля 2022 в 20:00:47 # Бестолковое приложение. Как сделать заказ не ведомо. Выбираю ресторан, нажимаю «заказать здесь», далее уведомление, что цены в этом ресторане могут отличаться от остальных и на этом всё… Фиаско. Ответить
Go6pyjibka, 10 апреля 2022 в 14:25:09 # Бессмысленная вещь, заказываешь через приложение, пишет, заказ будет готов ко времени, по факту не готов и ожидание ещё 20 минут Ответить
K3o7, 10 апреля 2022 в 12:05:49 # 1. При оформлении заказа с собой приложение пишет время ожидания 10 минут, а сразу после оплаты 20

2. Когда я захожу в приложение показать код, оно мешает всплывающими попапами

В остальном гуд.

Очень лояльный сударь и продакт менеджер :) Ответить
Vao08dhan, 10 апреля 2022 в 06:02:10 # После нажатия клавиши "заказать здесь" ничего не происходит. Услуга не оказана, но клиентский номер телефона при регистрации получили Ответить
Saintdead, 09 апреля 2022 в 10:43:54 # Сырое приложение через которое невозможно ничего дельного сделать . Разработчики, в чем смысл это приложения, какую цель оно преследует? Ответить
Mr. komilfo, 09 апреля 2022 в 08:50:11 # В приложении нет самого главного - меню, при этом есть кнопка выбора точки для заказа, это какой-то прикол. Часть функций не доступно. Если учесть что приложению много времени, то оно отвратительное. Ответить
Redl1ke, 28 января 2022 в 18:41:33 # Никогда не заказывайте через приложение если цените время. Заказывал несколько раз, заказ всегда делали на 20-30 минут дольше, чем указано в приложении. Ответить
Admin 1024, 27 января 2022 в 15:05:39 # В приложении отсутствует возможность оценить заказ поэтому оставлю оценку здесь.
-1 звезда за отсутствие возможности оценить заказ.
-1 звезда за то что заказы не выполнятся ко времени к которому их заказывают в приложении.
-1 звезда за то что заказы начинают готовиться только когда о них напомнишь, хотя время выдачи уже прошло.
-1 за то что блины переодически путают и выдают не тот. Ответить
Арт м1976228, 27 января 2022 в 03:53:08 # 1. Нет функции убрать зелень в супе
2. Неясно как указать что бы заказ делали на подносе, а не в пакете. Ответить
Kozankova03, 25 января 2022 в 23:30:26 # Почему я больше не буду заказывать в приложении, до исправления этих моментов: 1. Добавьте комментарии 2. Приложение позволяет копить бонусы за покупку традиционным способом,а за покупку в приложении бонусы не начисляются и не защитывается потраченная сумма для повышения ключа 3. Есть ещё какой-то момент, который дико бесил, но я не могу вспомнить, чуть позже допишу 3 пункт.
UPD. 3. Сделайте карту лояльности не в приложении, а с возможностью добавить карту в Apple wallet(как у цеха 85, например) тк доступ к приложению есть не всегда лично у меня.
И по поводу пункта 2 это у меня был баг, сейчас все ок. Поэтому звёзды добавила приложению, все в основном круто, но ждём комментарии и карточку в Apple Wallet) Ответить
Shockki, 15 декабря 2021 в 16:56:42 # Чтобы войти нужно зарегестрироваться введя свой номер телефона. По-другому в приложение не войти. Смысла его нет. Ответить
Ramil89, 14 декабря 2021 в 18:05:09 # Сделайте в приложении выбор ресторана заранее. Я забыл при оплате сменить ресторан и в итоге заказал в другом. Пришлось делать заказ заново. Просто выкинул деньги на ветер из-за непродуманного интерфейса. Ответить
Анастасия лаврентьева, 14 декабря 2021 в 13:17:59 # Увидела, что теперь заказывать еду можно непосредственно в вашем приложении, да только вот незадача! Не озвучивается всё это дело при помощи Voiceover, хотя само приложение вполне себе сделано нормально. Хочу выбрать ресторан, а, похоже, не выбирается, меню не открывается. Вижу только кнопки « -, + и отправить». Прошу доработать приложение, чтобы заказывать все могли. :) Заранее благодарю! :) Ответить
, 13 декабря 2021 в 18:38:04 # 2 интернет заказа в разных Теремках через приложение - и больше вообще не хочется посещать Теремок.
- оба раза заказ выполнен заметно позже времени, указанном в приложении;
- на вопрос - когда будет готово - ответ - у нас одна плита - не понимаем зачем в приложении указывается время, к которому мы все равно не успеем,
- параллельно «при одной плите» выполняются заказы клиентов, пришедших «за наличку» позже,
- во втором случае вообще невозможно было получить ответ от сотрудника - когда будет готово,
- при этом на просьбу пригласить старшего все сотрудники просто отворачиваются,
- обращение в службу поддержки из приложения тоже бессмысленно - приходит автоматический ответ - «мы с вами свяжемся» и все, дальше ничего не происходит.
ЗАЧЕМ ВЫКЛАДЫВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ, к которому не готовы сотрудники?
Оставьте только для контроля за баллами!
Не вызывайте негатив ко всей сети, из-за непонимания сотрудников (или из-за отсутствия мотивации по интернет заказам). Ответить
Ksuha222, 13 декабря 2021 в 05:25:32 # 1. Заказав домашний обед и оплатив, я не вижу что заказала. Часто дают не тот блинчик, а я не могу доказать что заказала в итоге.
2. После заказа мне должны присвоить номер- это какое-то время занимает. Затем, перезайдя в приложение, мне требуется время чтобы найти активный заказ, который я еще не забрала. Пусть всплывает окно.
У многих приложений так.

Удобная оплата APPLE Pay
Быстро готовят.
Ко времени всегда успевают и не надо стоять в очереди.
Удобно найти любимый блинчик.
В целом вся минималка там есть, ничего лишнего. Просто хочется больше комфорта. Ответить
Gendalf grey, 12 декабря 2021 в 10:07:17 # Сделайте возможным указать 0 персон и/или доставить без приборов. Давайте беречь экологию, и мне не нужен одноразовый пластик, при доставке домой. Спасибо!
И спасибо за возможность сделать заказ! Ответить
Игрок 7854774, 22 октября 2021 в 23:11:59 # Нужна функция «начинка отдельно»
Нужна функция «убрать ингредиент»
Нужна функция «комментарий к заказу» если лень делать 2 отдельные функции и добавлять много разных кнопок
Почему я могу сделать заказ сейчас, а забрать только через час как минимум
Нужно больше акций)
Теремки с повышенной ценой обозначать брендом теремок с красной рамкой(ну эт я уже афигел)
Иметь возможность проложить маршрут до теремка в 2ГИС
И нужно понимать, что люди заказывают в 80% случаев через приложение, потому что огромные очереди и необходимо Олимп кнопка после оплаты заказа «готовить сейчас» Ответить
Nicsiam, 11 октября 2021 в 05:29:03 # Не знаю баг ли это или же просто нужно ещё подождать, но уже как 2 неделю в приложении не показывает купоны. Приходится заходить на сайт. А так все топ, спасибо за приложение Ответить
Никто 12, 10 октября 2021 в 15:01:41 # Какой смысл от оплаты заказа через аппл пэй. в приложении, если все-равно приходится добавлять карту. Ужасно неудобно. Ответить
Теремок как вам не стыдно !, 10 октября 2021 в 01:13:52 # Пришла в теремок, отстояла целую очередь, хотела воспользоваться акцией «блинчик за 5», показываю электронный дневник (тк есть только он), говорят отправить скриншот в приложение и ждать 2 дня. спасибо я теперь голодная, не рекомендую! Ответить
Oksanagrigorevae, 09 октября 2021 в 06:12:58 # Третий раз отправляют не то, что я заказываю!
Купоны мне не нужны! Научите людей читать «ПОСТНЫЙ» - это без мяса!
С грибами и соусом - это без картошки!
Какой ад, просто хочу поесть и выясняю отношения в место этого три дня ошибаются, 3 число, 4 число, 6 число. Никогда больше принципиально не закажу!
Три раза сообщаю о проблеме, предлагают мне купоны, мне нужен суп, который я заказывала и опять они кладут мясо в суп. Ответить
Aleksitrddon, 09 октября 2021 в 03:06:46 # В целом все класс - но пока не 5* - просьба добавить опцию В зале/С собой для заказа в приложении. Если в зале - еда на подносе, в нормальной посуде. Если с собой то пакет и одноразовая посуда. Вот это было бы очень удобно! Ответить
Splarv, 08 октября 2021 в 10:22:48 # Поставил вообще приложение, но оно оказалось бесполезным. В приложении у пельменей не опции «с бульоном», так есть, нет салата Витаминчик, но есть в меню, нельзя расплачиваться бонусами Спасибо. Поэтому приходится все равно стоять в очереди в кассу. Ответить
Mu39vwz, 20 сентября 2021 в 12:02:19 # Работаю рядом с одним из ваших заведений. Решила ознакомится с меню, на сайте не нашла…. Загрузила приложение и постоянно вылетаю из него… надеюсь ошибку исправите Ответить
Alex pancho, 20 сентября 2021 в 09:43:08 # Лучшее приложение среди кафе.
Добавьте при заказе онлайн комплексные завтраки и возможность выбирать отдельно что с собой а что здесь(кофе). Ответить
Dark bub, 19 сентября 2021 в 13:43:59 # Впервые за долгое время неправильно собрали заказ. После жалобы в службу доставки связались со мной, перепроверили, извинились, вернули деньги (к слову, неправильный заказ был съеден). Всё без паники и суеты. По праву мой любимый ресторан!

P.S. В самой программе лояльности не участвую и приложение мне особо не нужно. Ответить
Lenka1415, 19 сентября 2021 в 06:54:16 # Теремок вообще красава, крутое приложение и бонусы можно копить,а теремок просто прекрасный и самые лучшие блины с ветчиной и сыром и пельмени Ответить
Fotoniovsiannikova, 18 сентября 2021 в 17:18:51 # СМС пришла сразу, код для оператора также появляется сразу. Меня немного напугали отрицательные отзывы, хотя приложение 1 в 1 как на андроиде. Использую чтобы копить баллы. Ответить
, 18 сентября 2021 в 14:17:55 # Ошибка подключения к серверу, не удалось показать карту. «Спасибо» за программу лояльности, которая не работает Плохо то, что внести чек после оплаты нельзя. Добавьте эту функцию, если не можете гарантировать стабильную работу своего приложения Ответить
Gornostai1379, 31 июля 2021 в 14:34:41 # Бестолковое, делайте хотябы вынос на парковку. Заказал в приложении, написано что готов, а по факту пришел и ждал ещё Ответить
Илья щибрик, 31 июля 2021 в 11:53:42 # Не показывает актуальные купоны. Не показывает блюда дня. Накопительная система — это просто смешно (скидка сгорает, баллов копится минимум). Не вижу смысла держать в телефоне. Ответить
Tolchainov, 30 июля 2021 в 23:58:31 # 1. Некорректно ведёт себя страница с заказами. Например, в разделе Домашние обеды почему-то только Обед экономный и непонятно как сюда затесавшееся шоколадное яйцо ‍♂️ И вообще кажется, что присутствуют не все позиции из меню.
2. Хорошо бы добавить возможность заказывать с использованием купонов. Я понимаю, что они не участвуют в программе лояльности, но можно же за них не начислять баллы. Не думаю, что это сложно сделать для грамотного программиста.
3. Не совсем понял, но вроде нет скидки на блюда дня при заказе онлайн. Ответить
Mystic lord, 30 июля 2021 в 16:52:02 # Оказывается, программа лояльности не действует ни в одном из уличных ларьков «Теремка» в Санкт-Петербурге. И написано об этом ни разу не на главном экране приложения, а написано очень мелким шрифтом, запрятанным в справку.
На меня продавец блинов смотрел как на дурака, когда я попытался показать ему код из приложения - было неприятно.
Я покупаю блины только в уличных ларьках в Санкт-Петербурге (мне так удобней), поэтому для меня это приложение абсолютно бесполезное.

Блины вкусные и качественные - не спорю - покупаю их в «Теремке» уже не один год.
Теперь появилась и ещё одна проблема - в уличных ларьках стали часто закупать большие заказы курьеры-доставщики еды. Из-за них приходится по долго ждать своей очереди.
Сделайте, пожалуйста, для курьеров-доставщиков отдельные точки в городе для мелкооптовых заказчиков. Ответить
Babay470, 30 июля 2021 в 14:44:51 # Оставил заказ через приложение, провисел 25 минут в статусе принят. Затем подошёл уже к кассе, там соизволили посмотреть «терминал» (это мобильный телефон, к которому видимо никто никогда не подходит). Тогда начали делать заказ и ещё ждал пять минут.

Никому не советую ни приложение, ни сеть Ответить
Siniva85, 30 июля 2021 в 10:23:30 # Один вопрос для чего это приложение, чтоб узнать где теремок Да ребята вы бы хоть что то сделали? Очереди в кафе так что приходится ждать по 40 минут и в приложении нет возможности сделать заказ? Да вам точно не выжить с таким отношением. Больше к вам ни ногой, похитители время. Ответить
Овтатаовьвдсоьвдвьвь, 29 июля 2021 в 14:46:52 # При попытке заказа возникает ошибка - ошибка обращения к серверу, приложение обновляла и переустанавала, не помогло. А так все гуд Ответить
Imisteria, 28 июля 2021 в 16:32:55 # Почему поддержка отвечает вообще не по теме?

-При заказе через приложение, сделайте возможность применить купон! А то часть заказываешь через приложение, потом стоишь в очереди чтобы сделать заказ с применением купона.

-В идеале хотелось бы возможность списывания бонусов спасибо при заказе из приложения.

Спасибо! Ответить
Lero k, 24 июня 2021 в 05:37:04 # Добрый день! Пожалуйста, сделайте возможность заказа из приложения на самовывоз!
Соответственно, добавьте меню в приложение. Тем самым вы сократите период раздумий сударей и сударыней, которые тупят на кассе при огромной очереди позади - меню можно посмотреть будет в телефоне, так многим удобнее, меню на стендах не все видят даже ввиду плохо плохого зрения. Ответить
Pascrew21, 24 июня 2021 в 00:57:19 # Скачал и не понял зачем оно. Обычно такие приложения устанавливаются ради меню и цен. Тут просто ваша карта, не проще её было бы добавить например в приложение «Кошелёк»? Зачем тратить деньги и добавлять а апстор‍♂️‍♂️ Ответить
Maxsim b., 23 июня 2021 в 06:44:09 # Ещё больше бесполезного приложения я вообще не видел...
Как и сайт ваш...
Если было бы можно -5 поставить, то вы бы лидировали в этом Ответить
Херня, 22 июня 2021 в 23:42:11 # Давно питаюсь, еда нормальная, но щас зайдя 17.05.2021, увидел, что цены подняли, спорт обед теперь 350, соус из гречки убрали, а еще обидело то, что на масленицу, даже скидок на блины не сделали, зажрались Вы товарищи, теперь буду к Вам заходить как можно реже, к черту такую ценовую политику. Ответить
Imisteria, 22 июня 2021 в 21:51:00 # Добавьте возможность заказа и оплаты через приложения! Заказал, оплатил и забрал минут через 10-15!
Надоело по 20 минут стоять в очереди и потом ждать пока приготовят. Ответить
Покорительсердец777, 22 июня 2021 в 10:18:25 # Намудрили со своими монетами, а самого главного не добавили. А не добавили, потому что решили, что люди должны страдать и выбирать определенный ресторан, чтобы узнать цены. Все адекватные сетевые едальни фиксируют цены, но вы же лучше других. Не хотите платить аренду из прибыли других заведений. Поэтому пусть клиенты мучаются с кривым сайтом. Ответить
Bite- byte812, 22 июня 2021 в 02:04:15 # Самое главное и "позорное", что нет меню, не посмотреть, что я могу взять перед тем, как идти. О том, что бонусы сгорают бонусы сказано среди монотонного текста. Идея с достижениями прикольная. Очень похоже на сырой, недопилинный продукт. Но впихнуть рекламу это ещё надо было постараться, конечно... Ответить
7vint1, 22 июня 2021 в 01:34:25 # У вас что то нормально работает ? В теремке очереди, хотя касса вторая стоит просто так, вы прежде чем делать кривые приложения, разберитесь с очередями стояли 36 мин в обед наставников 35 Санкт Петербург Ответить
Lisa- 1983, 21 июня 2021 в 20:51:14 # Добрый день. Не очень понравилось, что второй раз пришлось писать анкету на бонусную карту, так как в прошлый раз её куда-то выкинули видимо. Второй момент, посадили под купол в такую духоту, сказав, что на улице нет мест, хотя посетители за столиком менялись с завидной периодичностью. Разочарованны. Ответить
Ms cris klein, 21 июня 2021 в 20:23:59 # Сделайте возможность отслеживания бонусов, сколько и на какую сумму надо докупить. Ничего же непонятно. Нет возможности в полной мере контролировать ситуацию с накоплениями Ответить
Тереьонька, 21 июня 2021 в 16:48:36 # Скачала приложение для упрощения собственного лицезрения на красочное меню с картинками прекрасных блюд русской кухни. Почитав отзывы давности в несколько месяцев, понадеялась, что меню(и цены, кстати тоже) всё-таки внесли. Но нет.;( Различные акции и купоны таким же успехом возможно посмотреть на сайте, который будет поудобнее приложения. Я расстроена, ребят. :( Как для клиента была бы рада увидеть это и возможность заказа через приложение(как идея), но если вы спустя столько времени так и не решили эту проблему, значит вы, как компания, не заинтересованы в её решении. Это не круто, ибо блинчики люблю. :( Ответить
Dexter560, 20 марта 2021 в 04:49:22 # Приложение бесполезное, в нем нельзя узнать банальное меню и что сколько стоит, на карте нельзя посмотреть время работы ресторанов, система лояльности и акции никакие. Судя по отзывам, проблемы никак не решаются. Ответить
Einlong, 21 февраля 2021 в 17:28:53 # Ура! Наконец-то у нашей любимой сети появилась бонусная программа с такими приятными ачивками!) прямо хочется скорее посетить теремок ещё и ещё, хотя я и обедал только у вас) Ответить
Njibgt01, 21 февраля 2021 в 17:05:28 # Люблю ваше заведение, отличная кухня, прекрасное обращение с клиентами. Но честно говоря пол года ждать меню в приложении, когда у других менее достойных на мой взгляд фастфудов оно есть, я устал Ответить
Relondor, 21 февраля 2021 в 16:13:52 # Очень удобное приложение. Выгодно пользовался, балы копятся быстро. Хотелось бы больше достижений. Можно некоторые достижения делать возобновляемыми. То есть собирать не один раз (например: полный пансион или блинчик любимчик). В остальном все супер. Купон «кофе за рубль» вообще огонь. Ответить
Geronea, 21 февраля 2021 в 13:56:00 # Добавьте, пожалуйста, меню! Пока ждёшь очереди в экспресс-окне, очень бы помогло изучение меню в приложении. На сайте меню не отображается, на стенде неполное, в приложении нет. Приходится узнавать меню уже при заказе, не очень удобно Ответить
Vivaludi, 21 февраля 2021 в 13:30:46 # После установки, введения номера и нажатия кнопки Продолжить, ничего не происходит.
У меня айфон 11 про. Ответить
Преданный друг, 21 февраля 2021 в 05:30:50 # Коллеги, не могли бы вы сменить свою команду разработчиков? Не работает приложение. Нет доступа к серверу, купоны прказывает не из того региона. Научитесь нормально тестировать и выкатывать в стор работающие приложения. Обновить apple за 30 минут вам не даст. Ответить
Zajcenja, 21 февраля 2021 в 04:04:33 # Теремок он как семейный ресторан. Очень выручает своими блюдами нашу семью и наших троих детей . Хотелось бы побольше акций каких то . К примеру скидки многодетным . Или что то вроде как : при заказе трёх блинов (с какой-то начинкой) блин со сгущенкой в подарок . На самом деле мне как многодетной было бы весьма к стати ☺️. Или допустим сделать : при заказе на 1000 руб (морс или чай в подарок . Вариантов много на самом деле . Ответить
Е403вн, 21 февраля 2021 в 02:22:03 # Зачем тратить деньги на приложение, если оно не работает?! Заказать блины нельзя. Миха, гони в шею тех, кто тебе это приложение впаривает. А блины вкусные, молодцы! Ответить
C. d. x, 20 февраля 2021 в 19:30:40 # 12.10.2020
Программа лояльности не работает! Знаете почему? Потому что у кассира задача - не проводить ваш код по чеку. Написал, даже в обратной связи в данном приложении и знаете что? Всем абсолютно - всё равно! За несколько дней даже не пришло автоматизированное сообщение из серии «С вами скоро свяжутся». То есть на добросовестную работу можно не рассчитывать!

Рекомендация для всех: сначала подходим и называем номер, а только потом делаем заказ.

========

30.09.2020:
- Не хватает меню, чтобы из дома ознакомиться с ним - прийти и не стоять с мыслями: а что же я буду? Люди уже полгода просят...
- Да, купоны не входят в программу лояльности. Но вас просят добавить их. Неужели так сложно понять, что людям удобно открыть приложение, где все находится под рукой? Это же удобнее, сем переходить в браузер и вводить в поисковике: теремок купоны 2020. Не начисляются балы за купонные предложения? Ну, так и напишите, что за данное меня программа лояльности не распространяется.

Это же лучше, чем каждому пользователю расписывать здесь: программа лояльности не распространяется на купоны, а меню мы сделаем в будущих обновлениях. Вот, кстати, в них особой разницы замечено не было.

Надеюсь на понимание.

========

Начало 2020 года:
Первое знакомство:
Ввожу номер телефона, нажимаю «Продолжить» и ничего не происходит.

После первого знакомства разработчик ответил, что был сбой, мол сейчас все работает.

Ок. Захожу в приложение, опять ввожу номер, приходит СМС, ввожу код из СМС, далее меня спрашивают имя, как обращаться город ииии... самое главное, согласен ли я с правилами программы лояльности? Нажимаю «познакомиться с правилами» и приложение вылетает. Запускаю заново, приложение пишет «возникла ошибка при обращении к серверу», захожу в раздел «помощь» и опять хочу познакомиться с правилами - опять приложение вылетает. Чушь какая-то! Ответить
Bdbfjdnshdhd, 20 февраля 2021 в 18:41:19 # Одна из лучших сетей быстрого питания! Очень вкусно!
Если уже были жалобы на позиции с грибами, я присоединяюсь, дважды был неприятный инцидент. (Но возможно это просто особенности моего желудка)
И вилки постоянно ломаются. А в целом все супер! Ответить
Херрем08, 20 февраля 2021 в 17:11:55 # Если вы в надежде получить бесплатный блин скачиваете это приложение, не скачивайте его. Вы разочаруетесь Ответить
Brich 2000, 20 февраля 2021 в 15:50:59 # При попытке перейти по ссылке правил лояльности приложение вылетает вне зависимости от того, заполнены ли какие-либо поля или нет и отмечена или не отмечена галка соглашаюсь. Приложение в принципе отказывалось что то делать, пока я не соглашусь с правилами. Но оно НЕ ДАВАЛО прочитать эти правила. И даже отправить это обращение не давало. После того как я подтвердил что соглашаюсь - все заработало. Очевидно, что нужно дать прочитать правила, прежде чем с чем-то соглашаться. Прошу принять меры к исправлению ошибки. Ответить
App2top, 20 февраля 2021 в 14:43:46 # Какие-то QR-коды, числовые коды, действующие 3 минуты, зачем всё это?! Почему нельзя было просто сделать карту, которую можно добавить в Apple Wallet, чтобы забыть о существовании приложения, как это реализовано у всех остальных магазинов и кафе? Ответить
Artiimon, 20 февраля 2021 в 14:36:04 # «Мы добавили возможность перенести приложение на карту памяти»
Боюсь спросить, на какую карту памяти? У всех IPhone нет карты памяти Ответить
Fet189, 20 февраля 2021 в 12:30:04 # Здравствуйте.
В данном приложении нет купонов, они только на сайте. У меня на iPhone установлено другое приложение «теремок» с купонами, так они не работают. Обратной связи нет, т.к. на сообщения в приложении никто не отвечает, телефона горячей линии нет. На жалобы и предложения в «книге жалоб и предложений» нет никакой реакции. Похоже теремок зазвездился, либо испытывает финансовые трудности и на клиентов наплевать. Ответить
Barduck77, 20 февраля 2021 в 12:12:44 # Добавьте возможность сканировать чеки(до нескольких часов после покупки). А то получается, я о программе не знал и не стал задерживать очередь. Ответить
Ivan россия, 20 февраля 2021 в 09:36:42 # Пожаловался на работу заведения у метро девяткино, скзаали примут меры, потом сазали что руководство свяжется, за польгода так никто и не связался а просто заблокировали. Приложение ерунда, меню
Нет, цен нет. О чем оно. Какое руководство такое и приложение Ответить
Makesha 1001, 20 февраля 2021 в 09:17:11 # Хожу в Теремок каждый день, приложение ограничило доступ спустя пару недель без объяснения причины и видимых обстоятельств. В тех поддержку написать тоже не дает, выкидывает ту же ошибку. По номеру телефона ни начислить ни списать баллы тоже нельзя. Разберитесь, пожалуйста. В остальном идея не плохая, 1 звезда за подобную невозможность разобраться с проблемой через тех поддержку и странные баги через столь малое время после выпуска приложения. Ответить
Найткроулер, 20 февраля 2021 в 08:21:44 # Нет меню (да, в приложении фастфуда), нет купонов/акций (до сих пор), в достижениях на разные рестораны нельзя посмотреть, какие уже были посещены (мелочь, но все же) Ответить
Gapon323, 20 февраля 2021 в 07:32:37 # Пожалуйста, добавьте возможность оформить предзаказ и забрать его в ресторане, что бы не тратить время в очереди. Ответить
Olivialoony, 20 февраля 2021 в 06:44:31 # Мое пользование приложением закончилось на том, что мне просто не пришёл код активации на мобильный телефон Ответить
Peonchik, 20 февраля 2021 в 02:37:15 # Присоединяюсь - в приложении не хватает меню и цен. Не верная информация о времени работы теремков в СПб - вокруг меня показывает, что все теремки закрыты, хотя они работают. Ответить
Daniil petrov777, 20 февраля 2021 в 02:15:34 # Уже давно в приложениях а тем более ресторанов есть меню, я например даже и не знаю какую еду вы готовите Ответить
Usser91, 20 февраля 2021 в 02:00:24 # 1. Политическая позиция хозяина, выражающаяся в хамстве по отношению к оппозиционерам и вообще не согласным с ним. Понимаю, что для ведения бизнеса надо подлизываться к власти, но не до такой же степени, сударь? Совесть где? Помогло ли это подлизывание в коронакризис?

2. Нормальный чай из пакетиков-пирамидок заменили на дешевую чайную пыль. Если я плачу 75 рублей за чай, то можно мне дать пакетик не за 1 руб, а за 5? Макдональдс и то поснимает этом Ответить
Анастасия лаврентьева, 20 февраля 2021 в 01:08:28 # Спасибо вам за приложение, очень удобно участвовать в программе лояльности.
Очень бы хотелось, чтобы появилось в меню, а то я смотрю его в яндекс еде, а оно там не всегда совпадает с настоящим: скажем, на прошлой неделе хотела заказать блин галактический, а мне сказали, что его убрали из меню.
Также будет здорово, если можно будет сделать заказ хоть на самовывоз, хоть и на доставку тоже, при этом таким образом, чтобы монетки можно было накопить или списать. Тогда можно было бы обращаться к вам напрямую за любимыми блинчиками, приходить уже за ними готовенькими, ну и всегда быть в курсе, чего ещё замечательного вы добавили в меню.
Ещё раз спасибо вам! Успехов и побольше посетителей вашим блинным! Ответить
Светлана, 19 февраля 2021 в 23:04:30 # Код при нажатии кнопки показать карту не меняется, на кассе говорят - нет такого, повторная попытка открыть ничего не меняет. Тот же самый код показывается каждый раз. Ответить
Dzhaff, 19 февраля 2021 в 22:37:48 # Сделайте возможность предварительного заказа и оплаты с карты, это будет просто супер! А то вечно работает одна касса. Очередь ели движется заказы собираются медленно! Через чур медленно, можно от голода умереть в очеред! Предварительный заказ это то что нужно это будет просто пушка! Ответить
Imisteria, 19 февраля 2021 в 20:27:38 # Ну наконец!
-Добавьте больше достижений
-Общая сумма для повышения ключа не маленькая. Наверное стоило сделать чуть меньше.
-Добавьте также купоны с сайта и обновляйте их почаще, чем раз в год. Также хотелось бы персональные купоны.
-НУЖНА возможность оценить кассира в приложении, а также оценить сам теремок. Ответить
Кудаприводятмечты, 19 февраля 2021 в 19:42:55 # Второй день пытаюсь зарегистрироваться. Раз 6 пробовала, смс с кодом ни разу не пришла (номер тел российский). Зачем нужно приложение, если им невозможно воспользоваться?! Ответить
Don baron12321, 19 февраля 2021 в 17:18:45 # Меню нет.
в разделе акции - нет акций.
«купоны скоро появятся» - висит минимум 3 месяца.
вам нужен новый разработчик?!? Ответить
Мрулка, 19 февраля 2021 в 16:35:02 # Не открывается приложение с купонами вообще, пишет нет доступа к серверу. Устранение неполадок будет? Ответить
Mserzhik, 19 февраля 2021 в 11:23:45 # Смс пришло только при третьей попытке. Но мне понравилось, что разработчики сразу же откликнулись на жалобу, извинились и предложили разобраться. Ответить
Ila, 19 февраля 2021 в 10:35:07 # Код вообще при ходит, ни через 3, ни через 10 минутУжасно.
Приложение сделано для того, чтобы не получать никаких акций и скидок! Ответить
Fingerofthedead, 19 февраля 2021 в 07:40:36 # Не могут добавить купоны уже пол года, только картинка с обещаниями на главной странице. Приходится заходить через сайт(крупная сеть а перенести с сайта в приложение купоны не могут) Ответить
Kir56447, 19 февраля 2021 в 07:30:58 # Стою на кассе и 3 минуты жду смс) отправил повторно. Не алё. Удаляю ребят) чините отправку смс

Upd
Исправил на 3 звезды. Проверю) Ответить
Alexey88tarzan, 19 февраля 2021 в 07:03:58 # Приложение не о чём.
Не совершенно.
Где купоны ?
Зачем тогда они у вас в приложении! Уберите. Ответить
Cjayru, 19 февраля 2021 в 06:03:30 # При нажатии на следующие ссылки из меню Помощь, программа закрывается на iOS:

- Лицензионное соглашение

- Политика конфиденциальности

- Правила программы лояльности Ответить
German125, 19 февраля 2021 в 03:56:03 # Нет меню. Нет цен. Одни акции, к которым не прилагаются цены. Как ориентироваться? Зато надо выбрать сударя или сударыню.......... Ответить
Tverdi ii, 19 февраля 2021 в 03:08:09 # Поработало приложение две-три покупки и заблокировало меня. Теперь ни скачать приложение заново, ни войти в него, как следствие, нет нигде контактов тех поддержки.... В следствии - три кофе и четыре обеда без этого «замечательного» приложения. Хотя мысль, идея, нативность и юзабилити могли бы получить более высокую оценку. Но не в это раз! Пока оценка КОЛ!
.... время идёт, уже второй день как написала отзыв и отправила письмо на имя «Маруси»... —— ноль реакции (((((
Меняю оценку КОЛ на Zero! Ответить
Smartspb, 19 февраля 2021 в 01:10:28 # На удивление отличное приложение, но конечно есть куда развивать, несколько пожаланий:
1. Добавить возможность смотреть код кассира оффлайн (как в google authenticator), сейчас у всех приложение иногда долго грузит код (в районе касс в некоторых теремках интернет Е) и очередь на кассе задерживается.
2. Добавьте уровень выше платины, у меня трат около 20к, скучно, не к чему стремится в программе лояльности)
3. Когда будут купоны для спб?
4. Надо меню и состав блюд.
5. И совсем мечта - набил в очереди в приложении все, что тебе надо взять, кассир просканировал код и заказ вбился, это бы значительно ускорило процесс обслуживания. Ответить
Крис 2413, 19 февраля 2021 в 00:49:16 # Не хочет накапливать монеты, выходит оповещение, что к сожалению, ваш доступ ограничен. Пожалуйста обратится в техническую поддержку. Почему это происходит Ответить
Ahdpioxa86, 19 февраля 2021 в 00:27:11 # Нет необходимой информации. Нет меню, акций, онлайн заказа. Кроме электронной бонусной карты- ничего. Ваши программисты зря получают зарплату. Ответить
Блинчик с негативом, 19 февраля 2021 в 00:08:06 # Заблокировали приложение, пишет связаться с тех поддержкой... Номера нигде нет ( в самом приложении)! Написать тоже, не могу так как не даёт отправить сообщение. Звоня по телефону, который указан на сайте, меня послали на 3 буквы. Сказали связаться с тех поддержкой приложение. Если в течение 24 ч не решите мою проблему, будем решать этот вопрос через суд. Ненавижу вас! Ответить
Nonamenix, 18 февраля 2021 в 21:47:29 # В начале февраля на кассе предложили воспользоваться данным приложением, регистрацию пройти нельзя так как приложение падает при нажатие на «правила программы лояльности» Ответить
3 дня беспрерывной игры, 18 февраля 2021 в 21:07:25 # Время на смс-пароль 3 минуты, а смс приходит через 5. Это такой прикол разработчиков, чтобы никто не вошёл или проблема нагрузки, шлюза смс и прочего? Ответить
Grik2001, 18 февраля 2021 в 19:14:38 # При запуске выскакивает «ошибка при обращении к серверу», приложение не работает, зачем тогда это обновление? Ответить
Эжян, 18 февраля 2021 в 17:46:12 # Где меню ? Уже пол года или больше льёте воду в уши что у вас оно в разработке, просто не пойду к вам не анализируя цен Ответить
Zombi tom, 18 февраля 2021 в 16:56:19 # При нажатии на кнопку «показать карту» появляется код, который я уже использовал. Думаю, это какие-то ошибки после обновления приложения. Исправьте, пожалуйста. Ответить
Batrad, 18 февраля 2021 в 15:38:42 # Все очень удобно и наглядно, в разделе «Помощь» по пунктам разложена основная информация, никаких проблем с использованием приложения не возникло. Ответить
Gue54321, 18 февраля 2021 в 14:27:33 # Почитал отзывы, и удалил приложение. Глупо было думать, что теремок мог сделать что-то удобное и выгодное для своих гостей. Ответить
Лузан, 18 февраля 2021 в 14:23:57 # Ни в приложении ни на сайте нет меню и цен.
Неудивительно, что вы сдаёте позиции, в эпоху цифровизации не обладать элементарными наборами компонентов, которыми пользуются Ваши клиенты - свинство, проявление неуважения к своим гостям. Ответить