Шоколадница 2.0

Шоколадница 2.0

от Platius
Цена: БесплатноУстройства: iPhone
Скачать в AppStore QR-код
Версия: 5.52.08 от 20 апреля 2026 Язык: Русский Размер: 90.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://shoko.ru/

Рейтинг приложения

4.52 (2) AppStore: 4.50


Поделитесь ссылкой с друзьями

Скриншоты

Видео

Доставка Кафе "Три правила" | Дешевое место или нет???

Добавить видеоролик

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Шоколадница 2.0

Отзывы о приложении Шоколадница 2.0 (484)

  • Vlad1000000 Vlad1000000, 19 июля 2026 в 22:14:55   # С чего-то вдруг стали специалистами по VPN и врут, что из-за VPN приложение может плохо работать. Поскольку это брехня, и оценка за брехню. Увы. Ответить
  • Rinrinrinrinrin00 Rinrinrinrinrin00, 17 июля 2026 в 03:36:12   # Когда это обычная МАЛЕНЬКАЯ вода без газа стала стоить 210 рублей? У вас не ресторан, напоминаю! И качество еды максимум кафе - маленькие порции - хотя цены выше крыши! Люди, не молчите, давайте говорить об этом беспределе, а то они такие цены потом поставят, что никто нормально не поест, это наглость, такими темпами будет и 500 стоить. Ответить
  • Kotenok s Kotenok s, 18 апреля 2026 в 10:21:57   # Безобразное отношение к лояльным клиентам, после плохого отзыва на доставку через обратную связь приложения просто заблокировали аккаунт вместе с бонусами . Ответить
  • Luli 8888 Luli 8888, 18 апреля 2026 в 07:53:15   # Согласна с комментарием ниже. Истории заказов нет, обратная связь в приложении не отвечает. И точно так же не начислили бонусы в день рождения.
    Для того, чтобы не описывали мне условия скажу сразу, что покупка была совершена и в день рождения и в течении пяти дней после него два дня подряд еще.     Ответить
  • Milena2000 Milena2000, 18 апреля 2026 в 07:53:03   # 1) система лояльности
    -В кофейнях официанты пока сами не понимают, как и что работает, поэтому списать баллы не дают.
    -Оплатить теперь можно только 50% (опять же, даже эти 50 не дают оплатить)
    Всё усложнили непонятно зачем. Хуже для потребителя.
    -какие-то непонятные ранги
    2) само приложение
    -Раньше был раздел акции, где четко можно было посмотреть, что входит в ланч, завтрак и ужин. Сейчас эту инфу нигде не найти.
    -добавьте уже наконец меню в приложение с указанием цен. Почему нужно ради этого заходить на сайт?
    -при входе всплывают рестораны по близости. Может, я просто зашла в приложение что-то узнать, зачем эти всплывающие окна? Они только раздражают
    -где служба поддержки? Мне с 15 января все никак не начислят баллы за заказ. Обращалась через старое приложение неоднократно. Не помогли, не решили. В новом сделайте нормальное диалоговое окно со службой поддержки     Ответить
  • Sheva tnt Sheva tnt, 18 апреля 2026 в 07:05:39   # Скачала новое приложение.
    Очень непонятный интерфейс.
    В прошлой версии отдельно и понятно было по карте, абонементу - где сколько баллов и порций.
    В новом приложении только кофейни на карте и список покупок (смысла в них не вижу).
    Нет отображения того, сколько, например, чашек кофе куплено и сколько осталось до 10-й бесплатной.
    Пока что не вижу смысла в новом приложении. Лишь место в телефоне занимает.     Ответить
  • Milanitto Milanitto, 18 апреля 2026 в 06:23:02   # Почему нет вкладки абонемента с оставшимся количеством?
    Почему чек об оплате не приходит на почту? Это нарушение законодательства РФ! Вы обязаны выдать чек!     Ответить
  • Velichkina a Velichkina a, 18 апреля 2026 в 06:13:07   # Предыдущее приложение прекрасно выполняло свои функции. Это же не работает. Баллы не начисляются, списать те, что есть, тоже невозможно.
    Для того, чтобы найти адреса кофейни, мне не нужно дополнительное приложение.     Ответить
  • Sshrl89 Sshrl89, 18 апреля 2026 в 04:37:27   # За обучение повара обещали стипендию 6900 р, после аттестации не оплатили, обманывают что они честные, составляют ученический лже договор. Ответить
  • 7xcool 7xcool, 18 апреля 2026 в 04:03:52   # Хожу в шоколадницу уже много лет. На работе ничего приличного рядом больше нет. Так вот каждый раз когда обновляют приложение оно перестает нормально работать. Зачем вы это делаете
    Функция оплаты столика. единственно нужная функция абсолютному большинству пользователей приложения не работает. Те кто обновляет это приложение конченые идиоты. Что вы хотите обновить если всегда делаете только хуже ?     Ответить
  • Nikalunk Nikalunk, 18 апреля 2026 в 03:52:37   # Сколько раз заказывала в приложении, в 80% заказов какие то косяки, то отменяют мне заказ само применение, то отменяют сотрудники шоколадницы или берут заказ, отменить не могут и деньги вернуть тоже, просто прикол какой то, я три раза делаю заказ и мне его отменяют, а потом вообще не дают заказать, сделайте уже нормально приложение, чтоб там объясняли причину отказа. Ответить
  • Idaud Idaud, 18 апреля 2026 в 02:16:22   # У вас временные тайм-коды из СМС, для аутентификации, валидны по 20 минут. И даже после запроса нового кода, старый принимается системой.
    Вы просто добавляете их в табличку, а потом перебором ищете совпадения?

    Вы наняли подрядчиков с низкой квалификацией. Наймите меня, я вам один сделаю и приложение и безопасный, надежный бекенд к нему     Ответить
  • Irusikch Irusikch, 17 апреля 2026 в 22:35:59   # Не знаю где написать отзыв, но я была постоянным клиентом сети шоколадницы ТЕПЕРЬ В ПРОШЛОМ.
    Постоянно меняются правила бонусных систем, о которых нельзя прочитать, и официанты о них не знают. Приходишь, спрашиваешь, говорят, что можно расплатисься бонусами. На деле, НЕЛЬЗЯ. Оплатили всю сумму деньгами. Пишу в поддержу, что дайте хотя бы почитать такие правила! Никто не ответил, без разницы им на постоянных клиентов. Писала 2 раза.
    Очень жаль     Ответить
  • Alpden Alpden, 17 апреля 2026 в 22:08:31   # Что за дичь? Где мой кофейный абонемент на 30 чашек? Он исчез. Ау, у вас там все хорошо?
    Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет.
    Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом?     Ответить
  • Аркадий брыльский Аркадий брыльский, 17 апреля 2026 в 20:59:31   # Доставку заказать невозможно, адрес нужно постоянно вводить при каждом запуске, если вдруг перешел к оплате и вернулся назад - вся корзина исчезает, просто хлам Ответить
  • Анонимный душнила Анонимный душнила, 17 апреля 2026 в 20:20:41   # Из плюсов- удобно только оплачивать и давать код официанту
    Из минусов - что то заказать, выбрать нужное кафе - просто нереально. Интерфейс рябит как новогодняя елка, что-то понять из него или найти почти невозможно     Ответить
  • Perchinskaya Perchinskaya, 17 апреля 2026 в 18:18:04   # Не работает кнопка оплаты если пытаешься сделать заказ. Зачем тогда вообще эта опция предусмотрена в приложении? Двоечники Ответить
  • Juliko8811 Juliko8811, 17 апреля 2026 в 15:01:46   # После обновления приложения мои бонусы (почти 1800) пропали и написано - (минус) 325. Как так? И отзыв не хочет отправляться… Ответить
  • Pjatnica13 Pjatnica13, 17 апреля 2026 в 13:42:42   # В новом приложении пропали бонусы и подарочная карта с 600 р. на ней.
    В поддержку написала - начислили только бонусы, а карта и 600 р. пропали!

    Очень удобно для Шоколадницы, массовый доп. заработок из-за пропавших карт пользователей

    При этом в старое приложение уже войти нельзя, чтобы доказать, что карта была куплена и какой был баланс.

    ЖУЛИКИ!
    И накручивают рейтинг отзывов - откуда тут 4,5?! 1,5 - красная цена.

    Ужас просто.     Ответить
  • Vikkyalise Vikkyalise, 17 апреля 2026 в 12:32:24   # Регулярно отваливается кнопка оплаты заказа. Обновляю автоматически приложение регулярно и после каждого обновления одно и то же…. Ответить
  • Katrin. nik Katrin. nik, 17 апреля 2026 в 10:17:26   # Ресторан хороший, а приложение стало ужасным. Второй раз обновляю приложение, и снова исчезают накопленные баллы. Также выставлена неправильная дата рождения, из-за чего в день рождения невозможно получить свои бонусы( Поменять самостоятельно приложение не дает, поддержка не отвечает… Ответить
  • Ляйсан- бывший клиент Ляйсан- бывший клиент, 17 апреля 2026 в 08:54:56   # Я не понимаю кто и что у вас там снес, но теперь нет входа по номеру телефона, в профиле не сохраняется инфа при редактировании. Вы там отвечаете на другие отзывы ‘жаль неотправлявших ожидания’ - да у вас приложение по сути работать перестало, естественно это не оправдывает ожидания. Udate 08/11/2025 теперь еще перестал работать код официанту. Если вы специально настроили приложение так чтобы бонусная система больше не работала может нужно уже официально об этом оповестить пользователей. Крысы. Бонусы обнулили. Ответить
  • Карина. , Карина. ,, 17 апреля 2026 в 06:41:14   # Уже больше месяца нет возможности заказывать и оплачивать выбранные позиции. Приложение просто не дает этого сделать. В корзину вообще можно добавить только 1 товар. Поддержка не отвечает, никакой обратной связи. Ответить
  • Ноон Ноон, 17 апреля 2026 в 05:02:11   # Было все просто и понятно
    Оплатил-накопил баллы
    Теперь бред какой-то, баллов нет, какие-то штампик и где их искать фиг разберёшь
    И верните мои баллы!     Ответить
  • Lost in the department store Lost in the department store, 17 апреля 2026 в 04:24:24   # Ребята, вы с ума сошли такое приложение делать для лидера рынка Кроме школьников нет нормальных ux дизайнеров и программистов?

    Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс.     Ответить
  • Х а в Х а в, 17 апреля 2026 в 04:21:57   # Сама сеть ресторанов хорошая, но последнее обновление все испортило отношение, т.к. пользовался в основном едой на вынос и заказывал через приложение. Теперь это недоступно! Ответить
  • Чушьь Чушьь, 17 апреля 2026 в 03:55:46   # Не понятно, где мои бонусы, нигде не отображается. В старом все видно
    На почту мне не ответили на запрос
    Очень неудобно все, открыла и уже не хочу пользоваться, потому что НЕУДОБНО
    Старое приложение было очень понятным и простым
    Почему нельзя было подумать про бонусы ?     Ответить
  • Eeeeeeeeeeeeelizaveta Eeeeeeeeeeeeelizaveta, 17 апреля 2026 в 02:14:31   # Исправьте приложение, заходишь за кофе по абонементу, в итоге не можешь его взять, потому что приложение не грузится (все остальное работает). Хотела написать отзыв о приложении в приложении. В итоге постоянно прерывается соединение. Невозможно нормально пользоваться Ответить
  • Gfdjhfd Gfdjhfd, 17 апреля 2026 в 00:20:35   # 1. Купил абонемент классик на 30 порций кофе, в приложении не отображается, как пользоваться ? Верните деньги!
    2. Сумма то считается с учетом абонемента, то нет.

    Разработка на аутсорсе делает вещи! Тестирование - нет, не слышали!     Ответить
  • Lanamoscow Lanamoscow, 16 апреля 2026 в 22:59:01   # Ко нет кофейни много лет, абонемент на кофе. При обновлении приложения пропали оставшиеся чашки-28. Неоднократно обращалась на горячую линию и через отравную связь. Никакой реакции.
    Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении Это вообще что? Худший клиентский сервис     Ответить
  • Ejchfjd jx in Ejchfjd jx in, 16 апреля 2026 в 22:53:38   # Круто, конечно. Дважды столкнулся с технической проблемой, когда по абонементу из-за технических ошибок у меня списали по три напитка вместо одного. Сотрудники оба раза сказали написать обращение в приложении, чтобы мне эти напитки вернули. Ни на одно из обращений ответа не получил. Очень жаль Ответить
  • Mktch Mktch, 16 апреля 2026 в 21:07:26   # Не рекомендую покупать абонементы на кофе через это приложение.
    1) Они никак не отображаются в приложении. В случае косяка в приложении никак не доказать вашу правду.
    2) За время изоляции мои пара десятков чашек превратились в ноль без предупреждения.
    3) Обратная связь в этом приложении безответная. Вашу проблему не решат.     Ответить
  • Вопля голоси Вопля голоси, 16 апреля 2026 в 20:25:57   # Господа! Когда же вы исправите ошибки, это же невозможно да просто, не бывает, это только у вас такое: уже третий день по абонементу, оплаченному невозможно купить напиток. Тупо не срабатывает код на кассе. И человек с абонементом, как умный, уходит ни с чем. Ну, умные здесь наверно только вы. Хотя, вот простите, уже достало, сомневаюсь. Ответить
  • 171720203030 171720203030, 16 апреля 2026 в 19:06:23   # С переходом на новое приложение:
    - перестали начисляться бонусы
    - поддержка перестала реагировать на письма
    - удобство пропало
    - сотрудники перестали сами разбираться в приложении

    К чему все это? Если бы не вкусный кофе и близость к работе, сменил бы на другую кофейню.     Ответить
  • Дагвие Дагвие, 16 апреля 2026 в 15:56:33   # Невозможно зарегистрировать аккаунт изза почты, выдает ошибку от знаков. Кнопка не активна. Это нужно создать новую почту без знаков и цифр‍♀️слишком заморочно. разработчик явно не умеет работать с мобильными приложениями. Ответить
  • 19света 19света, 16 апреля 2026 в 12:37:59   # 13 марта не работало приложение и поэтому невозможно было начислить баллы за мой заказ. Персонал Шоколадницы рекомендовали написать обращение в поддержку приложения, чтобы мне начислили эти баллы. Чеки у меня сохранены и я уже 3 раза писала обращение с просьбой начислить, но никто и не думает помогать.
    Мне кто-нибудь вообще поможет? И сделайте форму, с помощью которой я могла бы сама ввести данные своего заказ. Поддержка явно не работает.     Ответить
  • Trembizkit Trembizkit, 16 апреля 2026 в 12:35:55   # Купил абонемент на 10 чашек + 1 бонусная за регистрацию, выпил 5 чашек и остальные пропали, были бонусы 600 и они так же таяли каждый день (заметил когда у меня пропали оставшиеся чашки) на глазах было 162 бонуса, обновлю, остаются 102. Отправил письмо в обратную связь, неделю тишина. 1900₽ за 5 чашек это перебор Приложение, как и заведение получается кусок г…, с таким отношением. Забыл дорогу в эту местечко, счастлива (не от души) Ответить
  • Maliiiiii987654 Maliiiiii987654, 16 апреля 2026 в 11:40:17   # Бесполезное приложение, хотела заказать кофе на вынос, он просто не дает оплатить. Ещё и сбрасывает адрес, из-за этого и корзину тоже) как при таком количество единиц вообще может быть рейтинг 4,5) Ответить
  • Mr. aroks Mr. aroks, 16 апреля 2026 в 02:31:25   # Обещали сохранение баллов при переходе на новую версию приложения, по факту этого не произошло. Техподдержка на обращения не реагирует.
    В моём опыте это уже не первый раз, когда электронные балансы в Шоколаднице обнуляются и поддержка не чешется помочь с проблемой или хоть как-то отреагировать на обращение. В предыдущий раз пропали около 17 порций по абонементу, оставил 3 обращения, ни на одно не было хоть какой-то реакции.
    Совершено неклиенториентированный подход.     Ответить
  • Бешеный ураган Бешеный ураган, 16 апреля 2026 в 02:04:19   # Неудобное приложение, так мало того в день рождения оно ничего вам не даст,и так оффлайн ужасная политика в день рождения они ничего не могут предложить кроме своего приложения. Так там акция покупай либо через 5 дней до или после а в сам день рождения я там что-то заказала это не считается чтобы начислить вонючие бонусы Ответить
  • Mandarinca123 Mandarinca123, 15 апреля 2026 в 19:25:12   # Из хорошей программы сделали просто ужасную замену. Наверное, с целью того, чтобы его удалили и забыли про бонусы навсегда

    1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво
    2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво
    3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?

    Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было!     Ответить
  • Игогошенька Игогошенька, 15 апреля 2026 в 17:40:05   # Пропала вся история, вся информация и деньги с бонусного счета (почти 3 тысячи). На обращения ни разу не получила ответа. Два года назад за мой счет кто-то поел - после оплаты моего чека была списана сумма за чей-то заказ с моего счета. Жалобы писала как в кафе так и на электронку. Реакции 0. Ответить
  • Zhirkovka Zhirkovka, 15 апреля 2026 в 16:59:44   # После последнего обновления не отображается история заказов в профиле.

    В поддержку писал запрос еще два месяца назад, так и не ответили.

    Вопрос был по поводу промо бонусов. Непонятно было можно ли их списывать одновременно с обычными бонусами.     Ответить
  • Annai1996 Annai1996, 15 апреля 2026 в 16:49:25   # Так держать, шоколадница писала письма, обращения, чтобы уточнить по поводу торта на заказ. В тг ответили, пишите на почту. Итого - Полный игнор. Живу в Москве в пределах мкад, а доставка недоступна (раньше доступна была). Клиентоориентированность на нуле, жаль. Ответить
  • Ios 1. 0 Ios 1. 0, 15 апреля 2026 в 14:26:57   # В конце процесса добавления выдаёт сообщение, что карта успешно добавлена, но по факту она не появляется в «Способах оплаты», и оплатить счёт невозможно.

    Пробовал два раза.     Ответить
  • Lekss84 Lekss84, 15 апреля 2026 в 14:18:18   # Выпустили новое приложение, закрыли старое.
    Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
    На клиентов они плевать хотели.     Ответить
  • T off sla T off sla, 15 апреля 2026 в 10:17:25   # В точке спросили есть ли приложение? Скачала Запосили кучу лишней инфо Код официанту так и не загрузилсЯгоните в шею ux-ров ктотразрабатывпет ваши приложения. Они не для люлей Ответить
  • Kalisto Kalisto, 15 апреля 2026 в 10:03:48   # Предыдущая версия была в разы удобнее.
    Нынешняя слишком запутанная, не ясно, зачем обязательно указывать место, сильно тормозит и глючит.
    Исправьте или верните старую версию пожалуйста.     Ответить
  • Ilikecoffeeandcats Ilikecoffeeandcats, 15 апреля 2026 в 09:54:01   # Согласна с тем, что невозможно получить оплаченную услугу. Подарили абонемент, его в приложении абсолютно нигде нет. Писала об этом дважды в форме обратной связи (форма, которая улетает в никуда, пиши хоть обпишись, тебе никто не ответит). Позвонить нельзя) некуда) Шоколадница с каждым моим взаимодействием с ней все хуже и хуже.. Ответить
  • Liza1819 Liza1819, 15 апреля 2026 в 07:39:32   # Что вы сделали с приложением ?
    Что это за бред ?
    Верните прежнюю версию, где все просто и понятно....
    Верите балы     Ответить
  • Mapu ya Mapu ya, 15 апреля 2026 в 07:16:55   # Не выполняют обязательств. Обратная связь настроена так, что вы пишите сообщение в пустоту без фиксации этого где либо. Можно написать хоть 10, они их не читают или игнорируют. И не выполняют того, что анонсируют. Служба поддержки (какой-то чат или звонки) - отсутствуют, их вообще нет. Также нигде (вообще нигде) не отображается срок действия бонусов и абонементов: в любой момент у Вас просто всё обнуляют. Такого произвола не встречала нигде. Людям, видимо, просто лениво обратиться из-за 2-3 тысяч рублей в Роспотребнадзор и другие органы, и только на этом и существуют Ответить
  • Jeffery deaver Jeffery deaver, 15 апреля 2026 в 06:20:58   # Убрали из приложения функцию заказать кофе с собой по абонементу. Было очень удобно, заказал в метро - вышел - забрал. Но одна звезда за поддержку которая только пишет отписки, что функция в разработке, по срокам информации не дает и игнорирует вопросы Ответить
  • Afanas124 Afanas124, 15 апреля 2026 в 05:58:06   # Недавно с огромным сожалением и злостью обнаружил, что мои данные были слиты в один из популярных ботов "по пробиву". Обнаружил легко, т к в разных приложениях всегда оставляю разные данные дня рождения и почту. И именно данные оставленные в шоколаднице недавно увидел в слитых данных. ПОЗОРИЩЕ ВАМ Ответить
  • Mz- 45 Mz- 45, 15 апреля 2026 в 05:15:23   # Пропали бонусы на старом приложении.
    О какой лояльности клиентов может идти речь после аннулирования бонусов? Что за дичь обновлять приложение удалением старого даже не уведомив клиентов смс поставив перед фактом? С вами не возможно иметь дело с таким менталитетом!     Ответить
  • Hag1922ll Hag1922ll, 15 апреля 2026 в 04:41:15   # Убрали возможность заказывать напитки по абонементу в приложении, приходится отнимать время баристы пока он нажимает миллиард кнопок на кассе и самому ждать лишнее время. Конкуренты наоборот делают все, чтобы облегчить заказ кофе заранее и не ждать. Ответить
  • 899998908 899998908, 15 апреля 2026 в 01:46:27   # Неудобный интерфейс и дизайн.
    Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев.     Ответить
  • Ways207 Ways207, 15 апреля 2026 в 01:05:56   # Когда я приобретала абонементы на кофе много раз. Они несгораемые. Потом переехали - стало неудобно ходить. В итоге абонементом пользовалась редко и вдруг он сгорел. Поменяли какие- то правила. Но причем тут люди, которые купили абонемент до этого Уведомлений не было, я даже не знала. И не отвечают уже больше месяца Ответить
  • Аринаариадна Аринаариадна, 22 августа 2025 в 08:06:32   # Вчера была в кафе, отмечали др, обещали 500 баллов. Приложение не работает, баллов 0. Также не сделали скидку 15%, и в прошлом году баллы тоже не подарили. Ответить
  • Amelikris1989 Amelikris1989, 22 августа 2025 в 07:05:27   # Обновила приложение на свою голову, было более 800 бонусов, которые впервые сгорали только в 2026 году, теперь стало 239, какого вообще? Ответить
  • Mr. galitskii Mr. galitskii, 21 августа 2025 в 09:31:50   # Сегодня на свою голову обновил приложение. Однако, вы просто взяли и отключили программу лояльности. Насчет абонемента написано, что нужно обращаться к бариста: однако, бариста списать не смогли. Это возмутительно, воры. У меня было более 160 чашек Ответить
  • Алексей73536625 Алексей73536625, 20 августа 2025 в 06:06:13   # Продают абонементы на напитки объемом 0.5, через некоторое время уменьшают максимальный объем напитка до 0.3. А после всего этого абонемент ваш пропадает. Так как на него теперь установили новый срок действия. Предупреждают они об этом? Нет! Все ты узнаешь на кассе. Крайне отвратительный сервис. Ответить
  • Kaspmonster Kaspmonster, 27 июня 2025 в 17:16:25   # Приобрел абонемент в конце 22 года на 50 чашек.
    У меня оставалось еще 20 напитков. В одностороннем порядке изменили условия и с нового года сгорели все напитки. Зашел в правила, там сказано что абонементы купленные с 1 декабря 2023 действуют до конца 2024. Но я приобретал до этой даты… в итоге в праздничные дни я остался без какао     Ответить
  • Ekaterina miksten Ekaterina miksten, 27 июня 2025 в 14:02:18   # Сократили основное меню в несколько раз, цены, при этом, конечно же подняли. Буквально все мои любимые блюда убрали или изменили состав, так что не вижу смысла продолжать посещать это заведение. Учитывая, что обслуживание всегда было ужасным, для официантов в порядке вещей приносить меню через 10 минут. Ответить
  • Gfdjhfd Gfdjhfd, 27 июня 2025 в 13:26:56   # 1. Купил абонемент классик на 30 порций кофе, в приложении не отображается, как пользоваться ? Верните деньги!
    2. Сумма то считается с учетом абонемента, то нет.

    Разработка на аутсорсе делает вещи! Тестирование - нет, не слышали!     Ответить
  • Wildheaven Wildheaven, 27 июня 2025 в 11:11:03   # Проверка карты проходит успешно, но она тупо не привязывается. Вы тестируете функционал до того, как выкатываете релиз? Ответить
  • Folix the fox Folix the fox, 27 июня 2025 в 07:09:35   # На протяжении 2 х месяцев не работает приложение. Пишу в поддержку, не отвечают уже месяц, код приходит но приложение не грузится Ответить
  • Рагна рос Рагна рос, 27 июня 2025 в 06:39:46   # За 5 лет скатился до уровня Макдоналдса, официанты даже хуже, постоянно хамят и не знают, что принесли за напиток, не могут отличить виды добавок в кофе, либо нагло врут, не знают как оплачивать сберспасибо, было бы меньше одной звезды, то я бы поставил Ответить
  • Светлана80 Светлана80, 27 июня 2025 в 06:07:34   # Просто взял и пропал абонемент на 20 чашек кофе, служба поддержки вообще не отвечает, это как понимать вообще? Ответить
  • Ios 1. 0 Ios 1. 0, 27 июня 2025 в 04:52:24   # В конце процесса добавления выдаёт сообщение, что карта успешно добавлена, но по факту она не появляется в «Способах оплаты», и оплатить счёт невозможно.

    Пробовал два раза.     Ответить
  • Squsub Squsub, 27 июня 2025 в 03:21:39   # В один прекрасный момент они просто удалили мой абонемент на напитки, у которого был срок действия до 2030 года. Восстанавливать отказываются - говорят что был до 2024, но там был прописан другой срок. Мошенники Ответить
  • Ktotuoi Ktotuoi, 26 июня 2025 в 22:30:25   # В приложении есть акция новым пользователям на бесплатный кофе, где написано, что можно ничего не покупать при первом заказе, а лишь выбрать кофе. Встретили просто омерзительно, никто ничего не знает, не хочет делать. Сказали что купите у нас что нибудь, сказали с пренебрежением. Теперь не хочется сюда заходить и пользоваться вообще, вдруг еще плюнут в еду/кофе. Однозначно не советую. Ответить
  • Владимирнск Владимирнск, 26 июня 2025 в 22:19:34   # То не загружается приложение, то карта не привязывается. Без карты заказ не сделать. Не добавляйте тогда функционал, которому не можете обеспечить стабильную работу. Ответить
  • Aburvalg Aburvalg, 26 июня 2025 в 20:28:01   # Не приходит смс при регистрации. Но одну медаль дарю разработчикам не за это, а за то, что таймер задержки запроса нового кода в 120 секунд работает только по открытом экране приложения. Слишком много чести вам. Приложение удалил. Потратьте сэкономленные деньги на смм-щиков теперь. Ответить
  • Lllllllgghhn Lllllllgghhn, 26 июня 2025 в 13:29:33   # У кого не передвигается деталь для входа - двигать её внизу, где сама надпись. СМС пришло, всё хорошо Ответить
  • Mikel tr Mikel tr, 26 июня 2025 в 10:36:23   # Невозможно добавить карту для оплаты — выдает ошибку и предлагает вернуться в меню. ничего не помогает Ответить
  • , 26 июня 2025 в 09:54:44   # Отвратительное приложение! Проблемы начинаются с этапа регистрации в нем. Коды не приходят. Полное разочарование. Ответить
  • Helen sh. Helen sh., 26 июня 2025 в 04:49:00   # Невозможно списать и накопить бонусы, так как код только в приложении, а авторизация не работает, не двигается пазл!. После Нового года месяц пытаюсь и никаких результатов. Поэтому в шоколадницу не хожу, без программы лояльности - не то. Ответить
  • 43dg31gtuu 43dg31gtuu, 26 июня 2025 в 04:06:08   # Во первых ругается на впн. камон, это так важно для вас? во вторых тупо не могу пройти элементарнй путь: выбрать рестик и заказать сырники на самовывоз. специально заранее разрешил геопозицию читать - даже это не помогло. в-третьих при регистрации обязательны пол и возраст (да мне лень вводить и это) Ответить
  • Ginsshf Ginsshf, 25 июня 2025 в 22:28:25   # Изменили условия оферты (естественно, не уведомляя об этом), и вместе с тем в приложении перестал высвечиваться срок действия абонемента (который до 31.12.2024 был условно бессрочным). Очень «удобно». Не рекомендую. Ответить
  • Sail6rmoon Sail6rmoon, 25 июня 2025 в 20:20:20   # Не могу зарегистрироваться. Чтобы пройти дальше после введения номера телефона, надо собрать пазл движением вправо рычажка. И после сбора пазла приложение предлагает собрать его заново, и заново, и заново. Раз 15 двигала, так и не дало зарегаться. У мужа такая же ситуация. Дрянь, а не приложение Ответить
  • Фермер189 Фермер189, 25 июня 2025 в 19:16:46   # Зачем вы установили автоматический выход из аккаунта? Входишь, а там снова обновление и снова входить в аккаунт … Ответить
  • Анонимный душнила Анонимный душнила, 25 июня 2025 в 13:20:31   # Из плюсов- удобно только оплачивать и давать код официанту
    Из минусов - что то заказать, выбрать нужное кафе - просто нереально. Интерфейс рябит как новогодняя елка, что-то понять из него или найти почти невозможно     Ответить
  • Mapu ya Mapu ya, 25 июня 2025 в 08:26:51   # Сеть, которая ни за что не отвечает.
    - было 2000+ бонусов на счету до лета 25го года сроком (есть и скрин), их просто удалили. Пишешь в поддержку - отправляешь скрин - они просто игнорируют (писали раз 7: и девочки из кофейни обращения составляли, и через форму связи с приложенными скринами и подробным изложением.., просто в одну сторону письма уходят, неуважение к клиентам полное . Полгода прошло
    - теперь второй случай. При покупке нового абонемента на кофе - исчез старый. Просто изчез из личного кабинета. И та же история)) пишешь - полный игнор, вообще никакой реакции
    Офигевшая контора, которая ни за что ответственности не несет, ни за какие свои действия. Хотя это финансовые вопросы-то. Напишу на всех картах/каналах и в РосПотреб     Ответить
  • Karkarsvezh Karkarsvezh, 25 июня 2025 в 07:49:51   # Второй раз недопитый абонемент обнуляется. Выпила 17 кружек из 30 и теперь нет абонемента в приложении. Два года назад была уже аналогичная ситуация! Ответить
  • Таня пикман Таня пикман, 25 июня 2025 в 04:27:46   # Я пользуюсь им раз в месяц и кажется каждый раз мне нужно заново входить. Плюс не даёт пользоваться, пока не обновишься Ответить
  • Talantliva Talantliva, 25 июня 2025 в 01:08:11   # Вот просто не работают кнопки! Предлагает выбрать ближайший ресторан, ок, выбрала, дальше показывает акции, маршрут, витрину с собой - нажимаю на витрину с собой - ничего не происходит. Мало того, что сам ресторан испортился - вечно ничего нет в наличие, так ещё и приложение теперь не работает Ответить
  • Real slay92 Real slay92, 24 июня 2025 в 23:39:39   # Безрукие бездари. Иначе не скажешь. При пользовании абонементом происходит двойное списание напитков (берешь один, списывают с абонемента два). Через форму обратной связи не достучаться, полный игнор. Имейте ввиду, что в случае возникновения какой-либо проблемы, вы останетесь с ней наедине. Эта контора решать ничего не будет. Ответить
  • Svetla999na Svetla999na, 24 июня 2025 в 23:19:03   # Отвратительно… Авторизацию пройти НЕВОЗМОЖНО, почему-то необходимо двигать пазл, который не двигается… ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?!?!? Смс не достаточно? Бред… Ответить
  • Paveltriton Paveltriton, 24 июня 2025 в 22:38:08   # Купил абонемент год назад, в приложении он так и не появился… несколько раз обещали исправить, но так и нет абонемента ‍♂️ В приложении нет поддержки куда можно было бы написать и получить ответ, обращения уходят в никуда и никаких ответов не возвращается. Ответить
  • Простозлой Простозлой, 24 июня 2025 в 18:19:18   # С каждым обновлением глюков получается все больше – то баллы не начисляются, то не списываются. Даже официанты жалуются! Обратная связь вообще молчит, как рыба об лёд Ответить
  • Inna pospelova Inna pospelova, 24 июня 2025 в 17:33:53   # Тех поддержка отвратительно работает. Мне не начислились баллы за заказ, писала в поддержку в приложении, никакого ответа не получила. Написала в соц сетях бренда, там одни отписки. Почти два месяца прошло с момента посещения кофейни, вы до сих пор не можете начислить баллы? Это такая проблема большая? Ответить
  • Танюшка лисса Танюшка лисса, 24 июня 2025 в 16:45:28   # В нарушение условий оплаченные мной абонементы сроком менее 8 мес аннулированы без предупреждения и возможности восстановления. Это воровство. Обращения в службу поддержки игнорируются. Ответить
  • Arishalavna Arishalavna, 24 июня 2025 в 13:01:05   # Ребят, нормально все у вас? Раньше все прекрасно работало, теперь ни смс с кодом не приходит, зайти по-другому невозможно и постоянно выдает ошибку. Знаете, вот работает, не надо трогать! Ответить
  • Art4start Art4start, 13 декабря 2024 в 08:49:31   # Это не серьезная тема, когда каждый раз ты вводишь данные для регистрации. Вы там все безрукие что ли совсем? Отзывы почитайте! Тестеров наймите! Шоколадница, уволь своих разрабов! Как это можно терпеть столько лет? Ответить
  • Vetlana. kar Vetlana. kar, 12 декабря 2024 в 14:22:35   # Не приходит смс с кодом для входа в аккаунт. После нескольких запросов появляется ошибка. Поддержка не отвечает Ответить
  • Alexandra110394 Alexandra110394, 12 декабря 2024 в 11:43:12   # Что за убогое приложение? Или сам ресторан? Сделала заказ через приложение, прождала доставку 2 часа, позвонила узнать, сколько же еще ждать мой заказ, а они его только начинают готовить. Ответить
  • Kseniyasha Kseniyasha, 12 декабря 2024 в 02:36:51   # С сентября 2024 не начисляются баллы. Обращения в поддержку ни к чему не привели, как к стене обращаешься. Ответить
  • Юляс! 14 Юляс! 14, 12 декабря 2024 в 01:32:02   # Шаги:
    Обновила приложение
    При открытии приложения просит ввести данные ФИО даты рождения, почту
    И только после ввода просит ввести номер телефона.

    Почему я должна вводить свои данные до авторизации Я делаю лишние движения Из-за чего я не хочу заходить в приложение.

    Получается при разлогине мне нужно будет совершать лишние шаги!
    Уберите окно ввода данных, оно даже не меняет данные в профиле, если заполнишь не правильно     Ответить
  • Z. serg Z. serg, 11 декабря 2024 в 16:50:49   # 1) Зачем сначала просить зарегистрироваться, после чего сообщать, что вход далее недоступен, нужно обновить приложение, потом надо регистрироваться заново
    2) Поиск адреса доставки по карте работает убого, синим кругом показана приблизительная геолокация радиусом в километр, внутри которого карты не видно и я должен наугад ткнуть и попасть в свой дом, ввод адреса через кладр работает еще хуже
    3) Почему нет кнопки повторить уже заказанный ранее заказ?
    4) Поиск по меню тоже не работает.
    В итоге не смог найти позиции, которые постоянно заказывал ранее, ужалил приложение.     Ответить
  • Enjoy Enjoy, 11 декабря 2024 в 10:51:32   # Каждую неделю завтракая в шоколаднице, чтобы войти в приложение для получения кода, я заполняю форму регистрации, авторизация слетает каждую неделю, исправьте пожалуйста Ответить
  • Singer dm Singer dm, 11 декабря 2024 в 03:36:03   # После обновления 13.11.2024 после ввода номера телефона не приходит смс с кодом! Все, программа труп! Ответить
  • Федор лендин Федор лендин, 10 декабря 2024 в 17:27:30   # Подают просто разогреты полуфабрикаты по ресторанным ценам. Повара сами ничего готовят, только разогревают, даже яичницу. Ппц, такой не вкусной нигде не встречал. Не знал что им все привозят в виде полуфабрикатов. Ответить
  • Интуитивно не понятно Интуитивно не понятно, 08 октября 2024 в 18:39:41   # С сентября не отражаются ни заказы в ресторане ни, соответственно бонусы. Вопросы в техподдержку улетают не понятно куда.. Никакой обратной связи. Ответить
  • Диана zxccc Диана zxccc, 08 октября 2024 в 12:07:33   # Если вы продаете абонементы на напитки, которыми можно пользоваться только через приложение, то оно должно КОРРЕКТНО РАБОТАТЬ.
    Вчера удалила приложение, а сегодня не получается его скачать! Не загружается! Что делать ?
    До этого также были проблемы со входом     Ответить
  • Vasiliy gagarin Vasiliy gagarin, 07 октября 2024 в 11:57:32   # Какая же рук@опость принудительно заставлять обновлять приложение и повторно авторизовывать через смс, когда я стою на кассе и за мной очередь ждет пока я все это проделаю Ответить
  • 1246899984 1246899984, 07 октября 2024 в 11:50:06   # Слабо настроить так, чтобы после каждого нового обновления не надо было заново проходить все круги ада по регистрации!
    Да еще и пишет, что мы не можем отправить вам смс в целях безопасности! Какая нафиг безопасность! Я даже зайти не могу.
    При этом еще и отправляют писать в поддержку на почту! На почту, Карл!
    Чат-бот? Не, не слышали     Ответить
  • Silentwarrior777 Silentwarrior777, 07 октября 2024 в 09:16:54   # И в вк и в телеге писал о проблеме не возможности предзаказа по абонементу…. толку 0…. месяц уже меня морозите и никто ни в чем не разобрался. Нафига мне такой абонемент? Брал что б в очереди ре стоять, так я дешевле тогда приобрету у конкурентов, только еще и кофе вкуснее будет и так же потрачу время на ожидание. Всего хорошего шоко. Ответить
  • Olya 2004 Olya 2004, 07 октября 2024 в 01:58:02   # Убрали из приложения возможность сделать предзаказ кофе по обычному абонементу. На просьбы исправить реакции ноль… Ответить
  • Spbit Spbit, 06 октября 2024 в 23:39:12   # Сколько не пытался при оплате указывать код из приложения, баллы не начисляются.
    Техподдержка на проблемы тоже не реагирует     Ответить
  • Belalex2003 Belalex2003, 06 октября 2024 в 18:32:08   # Уже прошло пару лет с обновления приложения и до сих пор нет раздельной оплаты счета несколькими людьми. Ответить
  • Beetlejul Beetlejul, 06 октября 2024 в 03:40:24   # Обновления это, конечно, хорошо, но нельзя ли стараться в один билд всё включить и обновления распланировать пореже? У меня не было НИ ОДНОГО посещения шоколадницы, когда бы мне на кассе не приходилось бы стоять и обновлять приложение. Это злит, если честно, тем более, когда места на телефоне не много для новых обновлений. Почему обновление принудительное? Если нет критичных багов, я бы пользовалась предыдущей версией. Ответить
  • S. dmitryy S. dmitryy, 06 октября 2024 в 01:11:33   # Зачем вы убрали возможность заказывать кофе по абонементу через приложение?

    Теперь каждый день по 10-15 мину стою в очереди.

    Пишу в поддержку, никто не отвечает.     Ответить
  • Egorkargora Egorkargora, 15 сентября 2024 в 00:28:28   # Код для входа не пришел в течение 10 минут, после написал что в целях безопасности вообще не будет приходить Ответить
  • Marina mar79 Marina mar79, 14 сентября 2024 в 23:21:47   # Для входа предлагается собрать паззл, который не двигается с места. Спасибо, пообедали. Весной приложение не делало доставку на мой адрес - на противоположную сторону улицы. Летом даже не дает в него войти. С интересом ожидаю, что же будет дальше. Ответить
  • Nn mm Nn mm, 14 сентября 2024 в 23:20:58   # Само приложение неплохое - было бы! - если бы не пришлось каждый раз - несколько раз в неделю - заполнять анкету! Ответить
  • Ххs Ххs, 14 сентября 2024 в 19:26:07   # 1 не понимаю почему я должна регистрироваться, если я уже регистрировалась в шоколаднице
    2 форма регистрации не работает: клавиатура не убирается. Поэтому не возможно нажать кнопку регистрации.
    Вы вообще тестируете приложения, прежде чем выпускать в прод?     Ответить
  • Asy1107 Asy1107, 14 сентября 2024 в 09:42:02   # При авторизации автоматически выбралась Москва и теперь я не могу сделать заказ в Питерской кофейни, их просто нет на карте. Ответить
  • Валентин валентинович арсеньев Валентин валентинович арсеньев, 14 сентября 2024 в 09:36:44   # Всем доброго дня, кроме тех, кто это реально выпустил. Уже несколько обновлений подряд у меня то одно глючит, то другое, и главное — при наличии уже бонусной программы у меня бонусы не списываются и не начисляются. В самом начале было норм, но теперь даже не зайти.

    Бонусная программа как бы есть, но как бы её и нет. Если бы не отсутствие других кафе рядом, принципиально бы в Шоколадницу не ходила после такого.

    Дизлайк максимальный. Просто зря официанты и кассиры постоянно говорят про бонусную программу, которой невозможно воспользоваться.     Ответить
  • Таномапоттти дмитрий Таномапоттти дмитрий, 14 сентября 2024 в 06:37:26   # После обновления, приложение перестало работать, просто не открывается, айфон 6 iOS 12.5.7 при том это от разработчиков было заявлено что обновление доступно до iOS 12.4 Ответить
  • Lublusuuuuushiiii Lublusuuuuushiiii, 14 сентября 2024 в 04:58:33   # Невозможно сделать заказ в казани в центр города - пробовала добавлять и через сохраненный адрес, и вводить руками, и отмечать на карте. впн выключен, приложение перезагружала много раз Ответить
  • Надоело придумывать ник Надоело придумывать ник, 14 сентября 2024 в 03:46:55   # Невозможно зайти в приложение, все время выбрасывает. Предлагается собрать пазл который не двигается ни в какую сторону. Заметила, что это происходит особенно час т когда накапливается много баллов. Вероятно, чтобы ими не воспользоваться. Наверное заработает 31 августа, когда баллы сгорят. Твари Ответить
  • Чеснок1 Чеснок1, 14 сентября 2024 в 01:55:03   # С некоторых пор авторизация в приложении слетела и теперь, чтобы войти, надо собрать пазл. Пазл не двигается, на прикосновения к экрану никак не реагирует. Списать баллы не могу. Айфон 15 мини. Приложение недотестировано.

    Исправьте, пожалуйста.     Ответить
  • Maryann Maryann, 14 сентября 2024 в 01:53:01   # Добрый день! Вы в курсе что у вас авторизация блокируется невозможностью собрать пазл, не передвигаются детальки и это полный провал Ответить
  • Туманностьандромеды Туманностьандромеды, 13 сентября 2024 в 23:21:36   # В Санкт- Петербурге отказались принимать код из приложения для оплаты счеты, аргументируя, что это акция только для Москвы. Ответить
  • Alex25507 Alex25507, 13 сентября 2024 в 23:14:22   # Невозможно войти в переустановленное приложение (пришлось переустановить т.к. перестала работать функция оплаты за столиком):
    Пазл не двигается - всё зависает!
    Сделайте вход по коду в смс!     Ответить
  • Dronidze Dronidze, 13 сентября 2024 в 17:55:04   # Увольте этих дебилов. Продуктолога авторизации и всю команду.
    Конченный гниды, издеваться над клиентами, которые 20 лет лояльны к шоколаднице.     Ответить
  • Temamoscow Temamoscow, 13 сентября 2024 в 13:19:02   # Все отлично кроме пары вещей: можно чтобы в приложении было доступно всё меню, а не только для доставки. И можно сделать так чтобы можно было выбирать сколько бонусов списать при оплате через приложение (по дефолту стоит максимально возможное) Ответить
  • Victor ps Victor ps, 13 сентября 2024 в 13:18:59   # Для логина в прил.
    сколько раз скидывало учетку и только однажды я смог быстро залогиниться снова.     Ответить
  • Ale. p. mark Ale. p. mark, 13 сентября 2024 в 12:24:40   # Никогда ничего нет, попробуйте сами например комбо заказать и т.д.
    Какой смысл в этом приложении, то, если нифига не работает.     Ответить
  • Psevdonimm22 Psevdonimm22, 13 сентября 2024 в 11:29:54   # Зачем раз в месяц делать обновление?
    Это очень не удобно, каждый раз когда заходишь в шоколадницу нужно обновлять приложение.     Ответить
  • E amp е E amp е, 13 сентября 2024 в 07:33:40   # Приложение вообще не работает! Когда посещаешь Шоколадницу сотрудники виновато говорят, что не работает временно, но в данном случае временно уже год! Не советую! Ответить
  • Кошка геля Кошка геля, 13 сентября 2024 в 07:30:51   # Не смогла воспользоваться приложением: код ни разу не пришел. Приложение зависло. Что с ним делать дальше - не понятно. Ответить
  • Vladon. na Vladon. na, 13 сентября 2024 в 05:15:51   # Зачем каждый раз при открытии приложения заполнять анкету перед входом по номеру телефона? Я хочу просто войти в приложение по номеру телефона и чтобы у все данные о моем аккаунте сохранились. Уберите анкету или оставьте, но после авторизации по номеру телефона ДЛЯ НОВЫХ пользователей Ответить
  • Ильина Ильина, 13 сентября 2024 в 03:54:45   # Добрый вечер! были сегодня в шоколаднице на Марьиной роще. Официанты Насип и Ибрагим были нам не очень рады( дружелюбия ноль( про приложение не спросили, а когда я сама сказала, что оно есть, закатила глаза Насипа и сказала, что списать их уже невозможно‍♀️ так вот, бонусы в итоге так и не накопили. Прошу начислить бонусы . Спасибо) Ответить
  • Алексей11111аасп Алексей11111аасп, 13 сентября 2024 в 02:45:57   # Что пол года назад не работало, что сейчас. Зайти не могу смс не приходит. Обновление ни чего не дало! Ответить
  • Sergeymoscow Sergeymoscow, 13 сентября 2024 в 01:18:52   # Нет связи с мобильными станциями оплаты - много раз уже вводил на мобильной станции оплаты в кафе свой телефон (в меню ‘Начислить баллы’ -> ‘Указать номер телефона’), и ни одно из этих оплат не отражается в мобильном приложении! Баллов тоже нет! Ответить
  • Goldfeldovna Goldfeldovna, 12 сентября 2024 в 23:11:32   # Почему в приложении ни где нет уведомления и информации о том когда сгорают бонусы и до какого числа их нужно успеть потратить?
    Заходишь в один день, а у тебя минус 2000     Ответить
  • Стюшон Стюшон, 12 сентября 2024 в 20:06:37   # Не присылает код в смс на авторизацию, сто раз отправляла запрос, ни одного кода не пришло, раньше приходили без проблем! Испортили приложение, пользоваться невозможно! Через сайт та же проблема с авторизацией! Ответить
  • Tonyshape Tonyshape, 12 сентября 2024 в 19:12:22   # Каждый раз нужно заново заходить. Во время набора товаров выпадает «пользователь не авторизован». Тупо наняли самых худших и бездарных программистов в галактике. Примитивы. Ответить
  • Парень из орла Парень из орла, 12 сентября 2024 в 17:40:39   # Постоянно при выборе столика покупатель не авторизован
    Это как? Может я что то не правильно делаю?     Ответить
  • Alexey1412 Alexey1412, 12 сентября 2024 в 15:25:51   # Что за приложение, в котором зачем-то запрашивает код из СМС, а СМС не приходит! Причем на 3-х телефонах попробовали. Уберите проверку СМС, если бог вас умением делать приложения не наградил! Ответить
  • Wowsergo Wowsergo, 12 сентября 2024 в 14:41:09   # Не знаю что с вами произошло но приложение перестало работать от слова совсем.
    Код подтверждение для входа в приложения (вылетело) не приходит совсем либо приходит на следующий день, а после пару попыток вообще пишет что какая-то подозрительность.     Ответить
  • Aruseli Aruseli, 12 сентября 2024 в 12:43:41   # Да когда уже вы уволите своих жопоруких программистов? Каждый раз после обновления приходишь в кафе и на кассе начинаешь регистрироваться. Они идиомы не понимают как данные сохранять обновлении и отправки в стор приложения? Ответить
  • Badsupport Badsupport, 12 сентября 2024 в 12:25:02   # Шоколадница, 9-я Парковая улица, 30. 9 июня в 21.31 у меня украли бонусные баллы. 185 бонусов. Кофейня на другом конце Москвы от меня. В приложении видно. Поддержка игнорирует. Подобное случалось неоднократно, но давно. Прошло 10 лет, они опять за своё. Казалось, сотрудники изменились, но нет. Кроме персонала никто не мог украсть богусы. Номер новый и его никто не знает кроме родителей.

    Поставлю единицы и черный список во все существующие отзовники и яндекс. Вот что получила Шоколадница за своё отвратительное поведение и игнор.     Ответить
  • Koshta Koshta, 12 сентября 2024 в 10:36:03   # Поставлю адекватную оценку после того, как приложение перестанет выкидывать меня из аккаунта раз за разом Ответить
  • User level80 User level80, 12 сентября 2024 в 07:27:05   # Каждый раз надо заново регистрироваться. Коды не приходят, приложение блокируется. В итоге пишут обратитесь в техподдержку ‍♂️ проще жить без этого приложения) Ответить
  • Sapvanes Sapvanes, 12 сентября 2024 в 00:51:20   # Вряд ли сами разработчики используют свой «продукт», но весь обширный круг моих знакомых недоволен опытом использования этого приложения. Постоянная необходимость повторной аутентификации, внутренние зависания и ошибки стимулируют закрыть и не открывать это приложение. Про принудительное цифровое меню за столиком от тех же разработчиков уж молчу, неудачно воплощённое сомнительное решение.
    После масштабного обновления этого приложения несколько лет назад, ожидал работы над ошибками, но, видимо, менеджмент не заинтересован в удобстве использования приложения клиентами. Собственно из такого общего отношения и накопленного опыта и формируется желание (а точнее НЕжелание) быть вашим клиентом/гостем.     Ответить
  • Karsone214 Karsone214, 12 сентября 2024 в 00:40:29   # Из приложения часто вылетает. И ладно, чтобы войти нужно было бы ввести только номер телефона. При входе нужно заново заполнять данные профиля и только потом вход через подтверждение смс. Ответить
  • Gcлопал подпол Gcлопал подпол, 11 сентября 2024 в 20:18:49   # Всегда нормалтно работало, и вот!
    Просит заново заполнить анкету для входа, заполнив анкету кнопка продолжитт все равно не активна…
    Потом глючит просит ввести номер телефона и все снова грузит
    Спасибо оч удобно     Ответить
  • Mikhailsmith Mikhailsmith, 11 сентября 2024 в 16:26:31   # Каждый раз перед кассой мне приходится логиниться заново. В большинстве случаев не приходит смс. Не могу ни списать ни получить бонусы. Ответить
  • Lesyamatveeva Lesyamatveeva, 02 июня 2024 в 22:34:07   # Раньше, год назад все было хорошо! Сейчас постоянно нужно обновлять и как правило потом не зайдёшь вообще в приложение, выдаёт ошибку, то просто не открывается. У вас такая большая сеть, наймите уже нормальных разработчиков данного приложения. Ну это позор для такой большой сети Спросите у ваших сотрудников в ресторане Приложение постоянно не работает! Зависает, глючит Люди не довольны! Опросите ваш персонал в конце концов …. Бесит …. Ответить
  • Maru346 Maru346, 02 июня 2024 в 22:33:16   # Прошел месяц с тех пор, как я оплатила абонемент на кофе, а «контроль качества» не только не видит его в заказах, но и игнорирует отправленные мною скриншоты, которые запросил уже дважды. Подскажите, как вернуть деньги? Ответить
  • Krot5642 Krot5642, 02 июня 2024 в 21:34:09   # Сегодня не смогла воспользоваться приложением, выдает ошибку. Все хуже и хуже с Шоколадницей и сервис никакой и с меню беда. Ответить
  • Положа Положа, 02 июня 2024 в 18:18:23   # Что сайт, что приложение вечно тупит. Невозможно сделать заказ, сколько не пытаюсь сделать заказ, вечно приходится сталкиваться с какими-то проблемами, то не приходить смс с кодом подтверждения, то пишет, что пользователь не авторизован при попытке оплатить, хотя я авторизован, то при введении кода, пишет что код не введен‍♂️
    Это какое-то издевательство     Ответить
  • Julchiktsap Julchiktsap, 02 июня 2024 в 15:11:07   # Принудительные обновления и постоянно надо заново логиниться надо Ребят, вы вообще знаете, что такое обратная совместимость и поддержка старых версий? Ответить
  • Pavel37 Pavel37, 02 июня 2024 в 05:39:15   # Как отгонять старых пользователей, обнови приложение и раз авторизуй всех.
    А еще не отправляй смс для новой авторизации…
    «Продуктологу» 1 бал! Тестировщиков на свалку!     Ответить
  • Alxionox Alxionox, 02 июня 2024 в 05:29:27   # Сделайте наконец-то нормальный UX, чтобы можно было заходить в существующий аккаунт, а не получать каждый раз не закрываемую форму создания нового! Куда делась кнопка оплаты заказа за столом? Ответить
  • Fiokit Fiokit, 02 июня 2024 в 05:01:47   # Невероятно много времени для обновления, подтверждения, и в итоге, потеряв 20 минут на ожидании подтверждения и так и не активировав обновление предложили писать письма в поддержку! Походы в шоколадницу стали связаны с постоянными разочарованиями, перехожу в караваевы навеки! Ответить
  • Caroteev Caroteev, 02 июня 2024 в 02:04:34   # Не за приложение, а за дезинформацию в нем (на обращение в приложении ответа не получил).
    Комбо-завтраки должны быть почти во всех заведениях, в том числе по выходным, в итоге из пяти посещенных мест они были только в одном. Разберитесь с этим.     Ответить
  • N. shar N. shar, 02 июня 2024 в 01:52:30   # После обновления приложения мне каждый раз нужно вводить свои данные заново, словно я заново регестрируюсь
    ФИО, пол, почта, дата рождения
    Потом и телефон
    И 2 минуты я жду код, а он не приходит
    Нажимаю второй раз и он снова не приходит
    Ну а теперь у меня ошибка, типа мне на телефон нельзя присылать смс
    И просьба обратиться на почту с отзывами, с которой никто не отвечает. Даже автоматической отбивки нет, что обращение принято

    Но это ещё не все
    Спустя 2 часа мне пришли все 5 запрошенных кодов входа))
    Спасибо уже не надо
    Но ошибка все равно никуда не делась, и я просто не могу войти

    Можно как-то наладить приложение уже? Надоело каждый раз вводить полотно данных и ждать чуда «а вдруг сейчас пустит»     Ответить
  • Igorkarbachinsky Igorkarbachinsky, 02 июня 2024 в 00:47:05   # Купил абонемент в апреле, половину суммы обещали бонусами. Их нет, поддержка не отвечает. Получается, не работает? Ответить
  • Fjsbsnsksb Fjsbsnsksb, 01 июня 2024 в 23:46:04   # Невозможно зайти в приложение. При попытке войти, попросил обновиться, так как моя версия устарела. После обновления не дает войти, при вводе номера телефона колесико загрузки крутится бесконечно и не присылает код, при игнорировании входа в приложение и нажатии кнопки «пропустить», точно такая же ситуация! Ответить
  • Don53j Don53j, 01 июня 2024 в 21:53:17   # Не приходит смс для открытия приложения не в первый раз! Возвращайте пластиковые карты, всем удобнее будет? Ответить
  • Anastasia pti Anastasia pti, 01 июня 2024 в 18:38:08   # При загрузке приложения вместо входа предлагает зарегистрироваться. Заново. Если таки после 1000-ой попытке он дает ввести номер, к которому привязан карта, то просто не сходит в личный кабинет.
    Бедные официанты стоят рядом с тобой по 5-7 минут, пока ты не плюешь на приложение.
    В итоге доступа к карте нет, балы не списать. Одно разочарование     Ответить
  • Aryanata Aryanata, 01 июня 2024 в 13:51:00   # Уже который месяц жду исправлений по карте. Сама визуальная карта и фактически выбираемые точки не совпадают. Нельзя выбрать адрес по которому ранее была доставка тк в него прописывается этаж и квартира и приложение считает его некорректным. Если пытаться отредактировать выбранный адрес открывается новое окно с тупо пустой строкой. Вы что исправляете тогда каждый раз? Ответить
  • Lilolilo12344321 Lilolilo12344321, 01 июня 2024 в 13:16:35   # После обновления перестало работать. При попытке залогиниться просит ввести данные анкеты, но дальше пройти не дает Ответить
  • Madama777 Madama777, 01 июня 2024 в 11:35:17   # Ничего не работает, код не приходит, авторизоваться просто невозможно. Тех. поддержка на праздниках, телефонов нет, сервис просто пушка. Ответить
  • Poushkinn Poushkinn, 01 июня 2024 в 11:22:20   # Более отстойного приложения на рынке нет совсем. Откуда здесь вообще положительные отзывы? Как набралось 4.6? Пролистайте имеющиеся - они актуальны по сей день! Ответить
  • Dmitrii bludov Dmitrii bludov, 01 июня 2024 в 08:36:20   # Часто выкидывает из аккаунта, когда пришёл в ресторан и хочешь показать код официанту, а у тебя спрашивает целый поток данных - имя и так далее. Зачем заполнять каждый раз анкету при входе в аккаунт? Причём если ввести дату рождения и имя ложные - все равно пускает в аккаунт тот же. Тогда зачем делать обязательным ввод имени и даты рождения при входе в аккаунт? Плюс это не отменяет недостатка что просто вкидывает из аккаунта заставляя вводить данные для входа в аккаунт. Ответить
  • Id ios9 Id ios9, 01 июня 2024 в 03:14:36   # Как же задолбало, когда спешишь, открываешь приложение, а там снова приглашение пройти регистрацию с кучей полей! Ответить
  • Denisrd22 Denisrd22, 01 июня 2024 в 01:15:47   # Самопроизвольно вышел из аккаунта, и не отправлял смс для входа при неплохом чеке из аэропорта. 120 секунд для повторной отправки - многовато, и всё равно не работает. Шоколадница нынче отождествляется с разочарованием Ответить
  • Хз Хз, 01 июня 2024 в 00:07:57   # Твари, убрали мясную лазанью, больше никогда не приду и ничего не закажу! вы потеряли постоянного клиента, у*бища! все ставьте им 1 звезду, чтоб облагоразумились Ответить
  • Sokrat3001 Sokrat3001, 31 мая 2024 в 17:23:19   # Приложение перестало работать Обновляла, заполняла все данные - все одно и то же, виснет и не работает. Я не могу потратить баллы, не могу воспользоваться акциями - что за ерунда?! Сделайте тогда возможность тратить баллы без использования приложения! Развод и обман Ответить
  • Kristl2012 Kristl2012, 31 мая 2024 в 12:41:27   # Не работает. Нет опции входа, только регистрация, при которой пишет что искры поздравитель уже существует и далее войти не дает. Ответить
  • Rosenrot888 Rosenrot888, 31 мая 2024 в 12:30:44   # По новому приложению невозможно ничего заказать! Уже перед оплатой пишет, что всех блюд нет в наличии по указанному адресу. Как такое может быть? Ужас, наймите нормальных айтишников. заказала в другом месте! Ответить
  • Eka heller Eka heller, 31 мая 2024 в 12:22:54   # Они уже хранятся в профиле, достаточно телефона и кода. Еще и пазл придумали. После обновления - опять телефон, код, пазл. Пока все это введешь, передумаешь идти в «Шоколадницу», приложение отталкивает. Ответить
  • Промокодля- телеграм Промокодля- телеграм, 31 мая 2024 в 11:23:50   # Отличное приложение, спасибо за скидку в телеграмме «Промокодyм», будем пользоваться дальше, вы крутые! Ответить
  • Сергей олегович м. . Сергей олегович м. ., 31 мая 2024 в 10:56:42   # Списать бонусы не дают, постоянно лагает приложение. Начисление, соответственно, также. Плюс последний раз обманули с крупной суммой бонусов. Не начислили, хотя должны были. Ответить
  • - -, 31 мая 2024 в 07:51:47   # Из-за «сбоя», который длится не меньше месяца, не удается сделать заказ в кофейнях через приложение. Списывают деньги и баллы и неизвестно, когда вернут

    По сути, приложение стало бессмысленным, как и вся программа лояльности     Ответить
  • Aleksum Aleksum, 31 мая 2024 в 06:51:25   # Официант Максим в Шоколаднице напротив метро Китай Город прелестный Вот именно так человек должен исполнять свои обязанности! Да к черту обязанности, он просто отличный человек! А нововведение в виде электронного меню меня потрясло до глубины души! Просто чудо прогресса! Советую всем этого официанта и это заведение! Ответить
  • Arend buram Arend buram, 31 мая 2024 в 02:25:39   # Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Приложение зависает. Скачивал на устройства разных операционных сетей. Ничего не меняется. Где на сайте шоко есть опция показать код официанту? Бессмысленное приложение. Ответить
  • Маврикри Маврикри, 30 мая 2024 в 22:39:57   # Ошибка в приложении. Огромная просьба исправить, невозможно продолжить регистрацию. И вообще странно, что заново просит регистрироваться, когда уже есть аккаунт. Ответить
  • Дчхщевптщи Дчхщевптщи, 30 мая 2024 в 20:08:43   # Что за кошмар с приложением случился? Зачем проходить какую-то проверку с именем, фамилией и полом, если оно работало у меня безо всего этого и не один год? Зачем собирать какой-то дебильный пазл, который не собирается! Все застопорилось, ни туда, ни сюда Мне оно нужно было сегодня в кофейне и я не смогла им воспользоваться! Ответить
  • Katerinadolg Katerinadolg, 30 мая 2024 в 19:56:39   # Ужасное приложение! Ничего не работает, постоянно вылетает, не дает авторизироваться, функционал нулевой Ответить
  • Lub- irina Lub- irina, 30 мая 2024 в 17:09:56   # Столько отрицательных оценок, а воз и ныне там! После обновления надо снова вводить все данные‍♀️Вот я не разработчик, но у меня вопрос: ЗАЧЕМ? Не легче ли авторизоваться по номеру телефона? Ведь все личные данные уже хранятся у вас.
    Далее какой то глупый пазл, который надо додуматься, как двигать. Мне некогда этим заниматься!
    Вводим номер телефона. Думаем: ну все! Ан нет - код подтверждения не приходит! Закрываем приложение, заходим… И … начинаем все сначала! Уважаемые разработчики ну постарайтесь, ну не надо так с людьми! Ну, попросите ИИ вам помочь. Или попросите помощи у колег, раз сами не можете! Ну нельзя же так жестоко с людьми обращаться!‍♀️     Ответить
  • Ич. Ич., 30 мая 2024 в 16:59:39   # Сижу уже 15 минут и не могу получить код подтверждения… что происходит? Тогда для чего эта программа? Ответить
  • Сергей викторович 2021 Сергей викторович 2021, 30 мая 2024 в 16:32:30   # Предлагают скачать приложение и за это бесплатно кофе. На самом деле никакого кофе нет. Просто дурят народ, сообщая что система не работает! Ответить
  • Anik808 Anik808, 30 мая 2024 в 13:22:18   # При авторизации в приложении просит собрать пазл - но там невозможно ничего сделать (ничего не двигается, ios 17) Ответить
  • Фермер189 Фермер189, 10 марта 2024 в 09:49:07   # Каждый раз при необходимости сообщить код официанту, приходится тратить время на обновление и вхождение в аккаунт. Можно как -то деликатней обновляться? А не с блокировкой всего приложения? Всплывающее окно, когда входишь в приложение, например?! Ответить
  • Ks4575337745 Ks4575337745, 10 марта 2024 в 05:50:55   # Здравствуйте! просьба добавить возможность скачать постоянную карту в wallet или скрин qr в телефон. наличие приложения только для генерации кода официанту это неоправданное занимание места в телефоне. требование кафе обязательно скачать свое приложение в наше время это такой же моветон как отправка голосовых без разрешения Ответить
  • Lolly Lolly, 09 марта 2024 в 15:37:20   # После обновлений слетают все данные. Приходится вводить всё заново. И на последнем этапе ещё и смс не приходит! Просто полностью бесполезное приложение(( Ответить
  • Софтя Софтя, 08 марта 2024 в 16:53:22   # Клиентов растеряете. Как ни зайду в кафе - приложение «надо обновить». Лучше пойду в другое, где вот этой всей хренью не занимаются. Ответить
  • Maru346 Maru346, 08 марта 2024 в 11:02:50   # После оплаты абонемента на напитки на него можно только смотреть в истории заказов. Пользоваться нельзя. Ответить
  • Юпикона Юпикона, 08 марта 2024 в 05:57:24   # Себе в ущерб придумали авторизацию с помощью пазлов: ничего не работает, «передвиньте» - чем передвиньте? Просто тупизм, зачем меняли что меняли. Ответить
  • Dem kond Dem kond, 07 марта 2024 в 17:09:05   # Теперь при входе после ввода телефона предлагает ввести имя и еmail, после чего говорит: ошибка это адрес уже есть в системе, - конечно есть это же мой адрес. Все круг замкнулся. Можно удалить приложение и пробовать сначала - результат аналогичен. Службы поддержки нет вообще. Сколько туда не писал. А на акаунте бонусы которые терять не хотелось бы((( Ответить
  • Lin n a Lin n a, 07 марта 2024 в 16:25:46   # Самый большой минус - нет раздела с информацией по начисленным бонусам и срокам их действия. Типа такого-то числа начислено столько-то, действует до такого-то. Только общее количество. Чтобы посмотреть списания, нужно искать заказы. Почему не сделать вменяемый раздел, касающийся бонусов как у всех остальных?Просто чтобы в один прекрасный момент обнаружить, что все бонусы сгорели и никто ничем помочь не может? Плюс постоянно какие-то проблемы с начислением/списанием бонусов в ресторане, при чем заранее никто никогда не предупреждает. Ответа от поддержки не добиться. С такими ценами, выделите уже наконец бюджет IT и доведите до ума приложение. Я и захожу в Шоко только потому что бонусы начисляют, а так в этой ценовой категории полно других кафе с лучшим сервисом Ответить
  • Сс сс Сс сс, 12 февраля 2024 в 18:30:29   # После каждого обновления надо вводить заново все данные, баллы то накапливаются, то нет. Работа приложения ужасная. И персонал шоколадницы тоже ничего не знает, потому что они не разрабатывали этот кошмар. Ответить
  • Меньше 5 Меньше 5, 12 февраля 2024 в 00:10:36   # Здравствуйте, приложение не работает. Купил абонемент на 30 кофе, в приложении не отображаются данные. В Шоколаднице, где приобрел абонемент, помочь не удалось. Неоднократные обращения в службу поддержки остались без ответа. Ответить
  • На ту На ту, 11 февраля 2024 в 21:22:38   # Ввела 3 почтовых адреса, но по всем пишет, что уже зарегистрирована, хотя не регестрировалась не разу Ответить
  • Москвич с баррикадной Москвич с баррикадной, 10 февраля 2024 в 19:58:04   # Ни разу не пришли бонусы начиная с 1 января, 4 раза уже пробовал и код вводил и официанту давал и номер телефона вводил, подошел к менеджеру заведения в которое хожу - он сказал что это не его проблемы, что руководства де факто нет или им все равно Ответить
  • Незванова Незванова, 10 февраля 2024 в 08:52:00   # Купила абонемент: деньги списали, баллы начислили, но кофе по абонементу как не было так и нет.
    Хожу к конкурентам, тк пить кофе в шоко без абонемента слишком дорого.
    Все чаще подумываю завязать с шоколадницей из-за проблем с абонементами. Компенсации за неудобство клиенту отсутствуют.     Ответить
  • Zhirkovka Zhirkovka, 03 февраля 2024 в 23:19:38   # После последнего обновления не отображается история заказов в профиле.

    В поддержку писал запрос еще два месяца назад, так и не ответили.

    Вопрос был по поводу промо бонусов. Непонятно было можно ли их списывать одновременно с обычными бонусами.     Ответить
  • Витеккениг Витеккениг, 03 февраля 2024 в 21:47:07   # После обновления приложения меня выкинуло из личного кабинета, при попытке авторизации приложение выдает ошибку Ответить
  • Зоя263 Зоя263, 03 февраля 2024 в 20:38:10   # Приложение просто для галочки,у шоколадницы никто не отвечает вообще ни за что! жалобы не оставить так как тех. поддержка не отвечает вообще! вот тебе и приложение(((бонусы перестали начислять((( Ответить
  • Мандаринка73 Мандаринка73, 03 февраля 2024 в 20:17:43   # Здравствуйте. Ввожу свой номер телефона и приложение зависает и не открывается, смс с кодом не приходит. Ответить
  • Gsnsng Gsnsng, 03 февраля 2024 в 19:24:21   # Худших разработчиков приложений не встречал. Постоянные проблемы: и при обновлении, и при заказах, и при скачивании. Ответить
  • Katestrep Katestrep, 03 февраля 2024 в 17:35:35   # Никак. Зайти в аккаунт невозможно, даже новейшую версию требует обновить. Если не просит, что просто не приходит код, нужно писать в поддержку. Пожалуйста, наладьте работу приложения Ответить
  • H7127 H7127, 03 февраля 2024 в 17:03:04   # Приложение не работает, бонусы списать невозможно,и к тому же в ресторане Москва, Ленинская Слобода к тому де не работает wi-fi(просто не подключает по guest), цены на еду стали ни хо-хо,,а сервис все хуже и хуже, Ответить
  • Dima78bk Dima78bk, 03 февраля 2024 в 14:36:48   # При запуске давно авторизованного приложения запросили номер телефона. После его ввода смс не приходит. Попробовал несколько раз, результат тот же. Плохо. Ответить
  • Без псвдонима Без псвдонима, 03 февраля 2024 в 12:25:31   # Перестала работать возможность оплаты счёта через приложение. Не работает начисление и списание баллов. По сути бесполезно занимает место в телефоне. Ответить
  • Christina loyds Christina loyds, 03 февраля 2024 в 11:23:38   # Почему я не могу войти по номеру телефону в приложение? На сайте в ЛК можно зайти, а что случилось с приложением? Ответить
  • Tblcska Tblcska, 03 февраля 2024 в 07:58:59   # Вылетело приложение
    Пробую авторизироваться, говорит устарело приложение
    Приложение обновлено по максимуму
    Айфон 13
    При этом приходит смс с кодом, но вводить его некуда из-за ошибки     Ответить
  • Тanyasya Тanyasya, 03 февраля 2024 в 07:24:59   # В Шоколаднице предложили скачать приложение, скачала, для регистрации после указания телефона ничего не происходит, крутится колесико и всё, продолжить не активно, невозможно войти в приложение, удалила, загрузила повторно, аналогичная ситуация Ответить
  • Rainbow- in- night Rainbow- in- night, 03 февраля 2024 в 05:25:09   # Снесла приложение, стало невозможно зайти, код не приходит. У коллеги вот выдается неправильная сумма счета при заходе через ее приложение. По коду на столе оплатить тоже не получается. Специалисты какого класса вообще работают у Шоколадницы?) Ответить
  • Катерина168394 Катерина168394, 03 февраля 2024 в 03:31:47   # Функция оплаты заказа за столиком чума! Ни у кого такого не видела! Еще и чаевые можно оставить сразу поле оплаты! Приложение очень нравится, работает всегда Ответить
  • Idaud Idaud, 03 февраля 2024 в 00:33:03   # У вас временные тайм-коды из СМС, для аутентификации, валидны по 20 минут. И даже после запроса нового кода, старый принимается системой.
    Вы просто добавляете их в табличку, а потом перебором ищете совпадения?

    Вы наняли подрядчиков с низкой квалификацией. Наймите меня, я вам один сделаю и приложение и безопасный, надежный бекенд к нему     Ответить
  • Katerina42 Katerina42, 02 февраля 2024 в 23:05:32   # Вы там вообще работаете или в носу ковыряетесь? в чем проблема исправить ошибку? Видать, хотите растерять всех своих постоянных клиентов с таким отношением! Ответить
  • Polichmy Polichmy, 02 февраля 2024 в 22:42:34   # Удобная штука появилась в приложении! Теперь заказ с собой можно сделать и оплатить заранее и не ждать в кофейне, пока его приготовят! Круто! Молодцы ребята! Ответить
  • Ольга муратова Ольга муратова, 02 февраля 2024 в 21:52:45   # Не работает вход в приложение Шоколадница. Сделайте хоть что нибудь, раз вы разработчик. Люди пишут и пишут, о том, что не возможно войти в приложение . Просто виснет вход, когда вводишь номер телефона Ответить
  • Alsi d Alsi d, 02 февраля 2024 в 19:16:31   # Не могу зайти в приложение, не присылает смс. Уже второй день зависает на вводе телефона, переустанавливала - не помогло Ответить
  • Andreyrost Andreyrost, 02 февраля 2024 в 14:17:12   # В прошлом приложении можно было разделить счет между несколькими людьми и это было удобно. В новом приложении такая опция отсутствует. Ответить
  • Egortvoe Egortvoe, 02 февраля 2024 в 12:12:50   # Не работает оплата по счету, вылетает на главный экран после экрана с выбором оплата бонусами или без Ответить
  • Магомед на кавказе Магомед на кавказе, 02 февраля 2024 в 12:03:43   # Получили бесплатно по промокоду в группе Промокодум капучино!
    Очень вкусно, спасибо за такие акции.     Ответить
  • Upopabylasobaka Upopabylasobaka, 02 февраля 2024 в 10:02:16   # Обновлённое приложение сообщает о своем устарении и просит установить обновлённое приложение. Пользоваться ПЛ невозможно Ответить
  • Mrsmi1e Mrsmi1e, 02 февраля 2024 в 09:34:55   # Выпустили новую обнову на приложение, протестировать ума не хватило. За заказ списали бонусы и полную сумму. По мимо этого полный заказ ума не хватило собрать! Ответить
  • Omar 1212 Omar 1212, 02 февраля 2024 в 09:04:21   # Вышло новое обновление, но ошибка при попытке входа в приложение сохранилась, оно так и не дает войти в профиль. И на почту я вам писал, мне не ответили и ошибку не поправили. Ответить
  • Viotumblr Viotumblr, 02 февраля 2024 в 07:08:38   # Здравствуйте, я купила абонемент на 30 чашек кофе через мобильное приложение, но спустя несколько часов он так и не появился на экране, код на кассе тоже не проходить. Как можно решить эту проблему? Ответить
  • Никакие имена не подходят Никакие имена не подходят, 02 февраля 2024 в 06:20:13   # При входе стал требовать теперь заполнить электронную почту, пол, день рождения. Без этого не даёт зайти. Зачем? Чтобы спам присылать рекламный? это уже слишком много условий, чтобы просто открыть приложение. Останутся пользоваться одни фанаты шоколадницы либо искатели скидок. Посещаю редко, не фанат. Приложение удаляю. Ответить
  • Volent Volent, 02 февраля 2024 в 05:48:22   # Нужно просто удалить и заново скачать из AppStore это приложение. Тогда всё будет работать. iPhone 12. Ответить
  • Ххs Ххs, 02 февраля 2024 в 03:50:53   # Приложение не работает. Код на вход не приходит! Когда заказываешь, используешь баллы, а потом идет отмена заказа от продавца и баллы сгорают! Писала чтоб вернули - не возвращают!
    Попытка переустановить приложение не увенчалась успехом. Оно благополучно зависло на первом экране!     Ответить
  • Юлия, москва Юлия, москва, 02 февраля 2024 в 01:43:55   # Не могу зайти в приложение. Зависает сразу после ввода номера. Смс не приходит. Разработчики, вы читаете свежие отзывы? Ответить
  • Kristushamore Kristushamore, 01 февраля 2024 в 18:46:43   # Переслала работать оплата счёта в приложении по номеру стола. При нажатии на «оплатить счёт» все сбрасывается и возвращается на главный экран. В таком случае для чего нужно это приложение? Ответить
  • Женьжня Женьжня, 01 февраля 2024 в 17:55:56   # Я не могла зайти в приложение из-за того, что просто не приходит код. И дело не в моем телефоне, так как я была не одна, и никто не смог зайти в приложение. Разберитесь с этой Ответить
  • Goldfeldovna Goldfeldovna, 01 февраля 2024 в 11:05:07   # Все сбросилось после обновления, подтверждение электронной почты не приходит, графа «дата рождения» не активна, бонусы на др не получить, опция «обратная связь» никакой обратной связи не имеет! Ужас Ответить
  • Юлия пч Юлия пч, 01 февраля 2024 в 09:38:47   # Преображается абонемент на кофе в приложении, но нигде это не отображается! В офлайн ресторанах мне ничем помочь не смогли.
    От службы поддержки ни ответа, ни привета.
    Очень хотелось бы вернуть свои деньги!

    Очень огорчена этим фактом, до этого пользовалась приложением с удовольствием.     Ответить
  • Caxapok6000 Caxapok6000, 01 февраля 2024 в 09:08:23   # Зачем нужно приложение, если оно не работает?

    А в заведениях Петербурга приложение и не просят и сберспасибо не принимают     Ответить
  • Deephead Deephead, 01 февраля 2024 в 07:30:40   # Приложение не работает. После ввода номера телефона ничего не происходит. Купил, называются, абонент. Теперь в это заведение точно ни ногой. Ответить
  • Mike 5566 Mike 5566, 01 февраля 2024 в 06:23:25   # Не привезли часть заказа. Заполнил в приложении какую - то форму - и тишина.
    Уже второй день закончился     Ответить
  • К432 К432, 01 февраля 2024 в 06:13:51   # В кафе не смог зарегистрироваться.
    Дома продвинулась регистрация до соберите пазл. И дальше висит.     Ответить
  • 7xcool 7xcool, 01 февраля 2024 в 05:43:35   # Хожу в шоколадницу уже много лет. На работе ничего приличного рядом больше нет. Так вот каждый раз когда обновляют приложение оно перестает нормально работать. Зачем вы это делаете
    Функция оплаты столика. единственно нужная функция абсолютному большинству пользователей приложения не работает. Те кто обновляет это приложение конченые идиоты. Что вы хотите обновить если всегда делаете только хуже ?     Ответить
  • Frau olya Frau olya, 01 февраля 2024 в 05:41:04   # IPhone 12 Pro Max.
    На этапе входа почему-то начал запрашивать полностью все данные (ФИО, тел., почта, ДР). Ну ладно, заполнила. Хотя аккаунт уже есть много лет.
    Прохожу до подтверждения номера телефона, смс с кодом приходит, но поле для ввода кода не появляется. Зато есть «версия приложения устарела..». Хотя оно новое.     Ответить
  • Gul22- - - Gul22- - -, 01 февраля 2024 в 04:11:27   # Не проходит регистрация, тк смс код не приходит. Получается не можешь воспользоваться бонусами, тратишь время. Зачем тогда предлагать установить его при обслуживании и оплате в кафе Ответить
  • , 01 февраля 2024 в 03:23:17   # Приложение не работает должным образом уже на протяжении двух месяцев. Невозможно списать баллы, так как не получается по номеру телефона зайти в него. Реакции ноль. Баги не исправляются. Ответить
  • Sokolzefir Sokolzefir, 01 февраля 2024 в 01:40:30   # С каждым вашим обновлением приложения все становится хуже, я уже год не могу войти в свой профиль и нет никакой кнопки помощи. СМС с кодом не приходят, иногда предлагает регистрироваться. Это вы так забываете своих клиентов? Стираете их. Ответить
  • Проживавший Проживавший, 31 января 2024 в 23:52:58   # Зачем менять приложение если оно сырое? Баллы пропали, оплаты за столиком нету! Сначала нужно сделать нормальное приложение а потом обновлять его! Ответить
  • Сергейиордан Сергейиордан, 31 января 2024 в 22:53:57   # Ввожу свой номер телефона и на него не приходит код, позволяющий войти в приложение. Телефон iPhone 12 Ответить
  • Ivanovalexalex Ivanovalexalex, 31 января 2024 в 22:20:59   # Невозможно пользоваться доставкой. Каждый раз при попытке оформить доставку спрашивает адрес. При попытке использовать сохранённый адрес, пишет, что «адрес не соответствует зоне доставки». Ввожу вручную - работает. Но каждый раз вбивать адрес и все параметры - лютый геморрой Ответить
  • Эмина Эмина, 31 января 2024 в 18:50:34   # Приложение обновилось и все остановилось. Не могу войти. Указываю номер телефона и дальше загрузка данных не происходит. Пожалуйста, исправьте Ответить
  • Luli 8888 Luli 8888, 31 января 2024 в 18:24:00   # Согласна с комментарием ниже. Истории заказов нет, обратная связь в приложении не отвечает. И точно так же не начислили бонусы в день рождения.
    Для того, чтобы не описывали мне условия скажу сразу, что покупка была совершена и в день рождения и в течении пяти дней после него два дня подряд еще.     Ответить
  • Doctor1lector Doctor1lector, 31 января 2024 в 18:15:02   # Слетела авторизация. Зайти после обновления не даёт, баллы использовать не удалось. Эти кафе теперь обхожу стороной принципиально. Ответить
  • Kvas007 Kvas007, 31 января 2024 в 16:18:40   # Куплен абонемент через приложение. Прошло 4 дня, абонемент так и не отображается в приложении. В кофейне ничего не знают, обратная связь - тишина Ответить
  • Mariposa9 Mariposa9, 31 января 2024 в 15:18:51   # После обновления приложения пропали бонусы и история заказов. Логин не меняла. В службу поддержки в приложении написала, но вряд ли получу ответ- уже был опыт написания обращения в техподдержку Шоколадницы, никто не отвечает. Ответить
  • 19света 19света, 31 января 2024 в 15:11:53   # 13 марта не работало приложение и поэтому невозможно было начислить баллы за мой заказ. Персонал Шоколадницы рекомендовали написать обращение в поддержку приложения, чтобы мне начислили эти баллы. Чеки у меня сохранены и я уже 3 раза писала обращение с просьбой начислить, но никто и не думает помогать.
    Мне кто-нибудь вообще поможет? И сделайте форму, с помощью которой я могла бы сама ввести данные своего заказ. Поддержка явно не работает.     Ответить
  • Алена Алена, 04 февраля 2023 в 01:33:02   # Зачем ?! Делать кнопку поиска на карте, которая не работает? Не открывается при клике. И еще говорят, что в России хорошие айтишники… ну не знаю. Ответить
  • Вадя96 Вадя96, 03 февраля 2023 в 23:52:01   # Здравствуйте, уважаемые разработчики, доработайте приложение в городе Невинномысска появилось это заведение но на карте его нет и не работает вообще при заходе на него! Устройство IPhone 11 Pro Max Ответить
  • Нина 1231231 Нина 1231231, 03 февраля 2023 в 15:37:46   # Раньше приложение было удобным и хорошим, сейчас оплата не работает, а это самая классная функция для меня была. Исправьте пожалуйста. Чтобы можно было оплатить картой по номеру стола. Снова. Ответить
  • Тводада Тводада, 03 февраля 2023 в 09:24:37   # Не работает приложение. Не показывает меню, не даёт сделать предзаказ. Нажимала на значки нескольких кофеен - проблема везде такая. Ответить
  • Вохмен Вохмен, 02 февраля 2023 в 15:04:11   # Зависает раз в 20 секунд.
    Счет оплатить невозможно.
    Зачем вообще было его выпускать при таких характеристиках?     Ответить
  • Роман алексеев Роман алексеев, 02 февраля 2023 в 06:05:32   # Друзья, сделайте нормальное отображение остатка чашек по абонементу. То показывает, то не показывает. Хоть в уме считай, хоть в заметках. Не серьезно. Сотрудники кафе подсказать остаток чашек не могут, говорят смотрите в приложении. А там информации то отображается, то нет. Живет как-то своей жизнь. Ответить
  • Ks4575337745 Ks4575337745, 01 февраля 2023 в 23:51:22   # Не работает оплата - приложение автоматически прекращает работу при подиверждении оплаты. проблема длится уже не первую неделю Ответить
  • Baikalskaya Baikalskaya, 01 февраля 2023 в 15:08:37   # Сижу в кафе в ДМЕ, зарегистрировалась, думаю посмотрю где ещё есть. Нажимаю - всё зависает и на другие кнопки уже не реагирует. Если выйти и зайти, то до того как нажмёшь на лупу, всё работает.. мда. Ответить
  • Саня реп Саня реп, 01 февраля 2023 в 01:23:49   # Был в кофе не на ВДНХ. Дважды за неделю сказали, что оплата бонусами «спасибо» не работает. Это прямое нарушение законодательства, в частности - закона «О защите прав потребителей». Если вы предлагаете способы оплаты - они все должны работать. А так - вы просто не хотите выполнять условия в рамках лояльности. Я больше в вашу кофейню не ногой - это чистое мошенничество. Ответить
  • Stes03 Stes03, 31 января 2023 в 18:51:42   # Второй день прихожу в шоколадницу, столы не убраны, в течение 5 минут не подошел ни один официант, подошла сама к официанту, попросила меню, на что мне ответили «Хорошо» и ушли. Через 10 минут попросил книгу жалоб, которую мне принесли также через 5 минут. Испорчено настроение и ухудшилось мнение об этом кафе, персоналу все равно на посетителей и работают неспеша. В другой день принесли грязный и исцарапанный стакан со всех сторон, невозможно было пользоваться Ответить
  • Жупа Жупа, 04 октября 2022 в 02:55:04   # Быстрое обслуживание, спокойна можешь зайти на обед с работы и не опоздаешь! Чисто, приятная музыка, улыбчивый персонал и т д .—— ВСЁ, что нужно клиент!
    Спасибо Вам     Ответить
  • User u user User u user, 03 октября 2022 в 16:35:35   # Хорошее и удобное приложение, однако есть несколько проблем, которые уже почти год не исправляются. Но самое плохое, это недавний баг, когда стало невозможно подключить карту для онлайн оплаты:( техническая поддержка просто игнорит обращения.
    Даже если эта функция перестала быть выгодной Шоколаднице, так и напишите, ато складывается впечатление, что весь ваш бэк-офис разбежался.     Ответить
  • Vera petro Vera petro, 03 октября 2022 в 10:51:55   # Баллы за покупку не начислились, также не увидела чека, хотя официанту все продиктовала, сказала, что баллы коплю. Тех. поддержка игнорирует, клиентоориентированность Ответить
  • Евлампия2015 Евлампия2015, 03 октября 2022 в 01:57:35   # Без доступа к локации не работает виснит на этапе выбора кофейни. Пофиксите, чтобы прилкой можно было пользоваться без gps Ответить
  • Iriny95 Iriny95, 02 октября 2022 в 13:06:53   # Приложение работает крайне не корректно, 80% функционала просто не отзывается на касания, и даже когда ты умудрился вручную найти нужный филиал на карте и составить заказ — ты даже не можешь его оплатить или хотя бы передать в действующие… Ответить
  • Dariamint Dariamint, 02 октября 2022 в 06:36:58   # Невозможность оплатить заказ бесконтактно и сделать предзаказ опять же по причине невозможности оплатить онлайн не исправляется уже несколько месяцев. Ответить
  • Hanuro Hanuro, 01 октября 2022 в 22:39:09   # Зависло на экране ввода кода из смс. Перестаньте как всегда и на всем экономить и наймите хорошую студию. Колхозники Ответить
  • Serge12345 Serge12345, 01 октября 2022 в 14:46:05   # После последнего обновления, когда нажимаешь кнопку оплатить в предзаказе, происходит возврат на экран с меню ( Ответить
  • Rojloc Rojloc, 01 октября 2022 в 08:25:56   # Не работает привязка карты, ни одной. Даже Сбер айди не работает. Вроде бы это основной функционал приложения. Одна звезда добавлена за то, что хотя бы можно код показать официанту и копить бонусы. Ответить
  • Miteor210 Miteor210, 01 октября 2022 в 00:44:48   # Хотел привязать другую банковскую карту, при пробной оплате отклоняет. Почините поскорее, а то ключевая фича (для меня), - бесконтактная оплата счета, стала не актуальна. Ответить
  • Mаpu Mаpu, 30 сентября 2022 в 23:05:11   # Выводит уведомление, что на карте недостаточно средств, хотя их точно достаточно.
    Не решается при перепривязке карты.
    Проблема существует уже больше недели.     Ответить
  • Плохое приложениее Плохое приложениее, 30 сентября 2022 в 22:51:22   # На протяжение нескольких месяцев не привязывается ни одна карта. 4 разных банка, разные платежные системы. Проблема в приложении ни как не устраняется. Сервис просто стал невыносимым при оплате. Ответить
  • Дедуля камази Дедуля камази, 26 июля 2022 в 14:02:34   # Кроме того, что подняли цены на абонементы, так ещё и исключили возможность брать по абонементу самый большой объём кофе. Доплата за молоко, если берёшь большой, 50 рублей. Люди, вы озверели? Какой смысл у вас брать абонементы, нет желания покупать ещё! Ответить
  • Huli- gan- ka Huli- gan- ka, 26 июля 2022 в 09:51:56   # Приложение фактически не работает, только баллы может начислять, привязать карту невозможно, оплатить предзаказ тоже нельзя. Пишешь в службу поддержки, один и тот же шаблонный ответ: мы работаем над этим, может над этим стоило работать при разработке приложения, а не когда пользователи массово не могут им воспользоваться?! Ответить
  • Nail0409 Nail0409, 25 июля 2022 в 21:38:54   # Сначала продают абонементы, затем меняют условия. Отменили большой объём.
    Не очень клиентоцентрично. Мы договаривались на одни условия, а Вы, пользуясь своими правилами, их меняете.
    Ваша оферта не открывается в приложении.     Ответить
  • Olga313103 Olga313103, 25 июля 2022 в 20:20:47   # Добрый день! Не могу оплатить счёт, так как каждый раз вылетает приложением, просьба исправить ситуацию! Ответить
  • 17490352239 17490352239, 25 июля 2022 в 04:29:03   # Почему получить бонусы можно только в крупных городах? В Благовещенске тоже есть шоколадница, но приложение ее не видит Ответить
  • Fffkkjhv fqqqp Fffkkjhv fqqqp, 25 июля 2022 в 04:26:21   # 14.07.22 в 13.00 был в Шоколаднице на Бутырской улице, д 95 . Заказал капучино. Меня спрасили объём, на что я ответил «самый маленький». Спустя короткое время дозаказал салат Цезарь и куриный бульон. В итоге мне пришлось заплатить за заказ не как за ланч (кофе, салат, суп), а полную стоимость, так как выяснилось, что мне принесли капучино объёмом 0,3 л, что не соответствует категории ланч. Я не в курсе, какие объёмы чашек в этом кафе, я просил наименьший. Ответить
  • Selm g Selm g, 24 июля 2022 в 07:09:13   # Была во многих Шоколадницах в Москве, но вкуснее всего всегда в Вегасе! И здесь очень приятные официанты. Иван - мой топ Ответить
  • Lindashon Lindashon, 24 июля 2022 в 00:44:17   # Уже полгода пытаюсь в разных ресторанах самостоятельно оплатить счёт, но приложение вылетает на шаге «оплатить». Печально( Ответить
  • Митя- вампир Митя- вампир, 23 июля 2022 в 21:29:29   # В приложении есть форма обратной связи. Пишем туда обращение, приходит отбивка «получено, с вами свяжется». Проходит две недели, никто не связался. Повторяем ещё раз. Всё тоже самое. Пробуем телеграм-бота, опять «принято, свяжемся», снова игнор. Повторно бот — повторно игнор. Телефоны ресторанов не реагируют на жалобы, телефон офиса (495)916-5616 не предоставляет возможности клиентского обращения.
    Итог: отзыв оставить можно, но всем на него плевать.     Ответить
  • Лсдышыовщвщвталвшвота Лсдышыовщвщвталвшвота, 23 июля 2022 в 16:32:29   # На первый взгляд очень удобная функция. Но совершенно не работает, Счет оплатить невозможно, время пребывания в ресторане увеличивается на 30 минут. А не оплатив счёт, нельзя уходить из ресторана…
    ПОЧИНИТЕ ФУНКЦИЮ РАЗДЕЛЕНИЕ СЧЕТА     Ответить
  • Deali777 Deali777, 23 июля 2022 в 13:36:35   # В чем смысл этого приложения, если ни в одном кафе оно теперь не дает возможность самостоятельно оплатить счет и начинает глючить? Ответить
  • Uteer Uteer, 08 июня 2022 в 12:02:21   # Кофе в подарок за скачивание приложения не дали, так как в 2016 году, т.е. 6 лет назад был заказ в Кофе хаос. Это одно и тоже кафе? Ответить
  • Bobby quot axe quot axelrod Bobby quot axe quot axelrod, 08 июня 2022 в 03:53:30   # Вашему приложения критически не хватает хорошего QA.
    Приложение не справляется с базовыми запросами, виснет и вылетает на 12 iPhone pro.

    Возьмите за образец приложение Nespresso :)     Ответить
  • Mari 513 Mari 513, 07 июня 2022 в 08:10:30   # Начиная с пятницы невозможно сделать предзаказ . Сам заказ оформляется, списывается деньги, а потом возвращаются и всегда пишет заказ номер ноль …
    Почините пожалуйста, мне совсем неудобно утром ждать своего заказа в самой кофейне     Ответить
  • Мария марш Мария марш, 04 мая 2022 в 03:11:03   # После выбора стола и счета, нажимаю «далее», и окно с оплатой просто исчезает. Закрывала/открывала, перезапускала приложение - бага та же. Пришлось обращаться к официантам. Ответить
  • Nark0sha Nark0sha, 02 мая 2022 в 14:22:01   # Почти все разделы не работают при выключенной геолокации, приложение намертво зависает. Кто вам сказал, что я разрешу доступ к своей геолокации, если мне это не нужно? Нужно исправить, иначе заслуженная - звезда за нерабочее приложение Ответить
  • Andrew ned Andrew ned, 02 мая 2022 в 10:08:18   # Постоянно «работающие» растораны, которые на самом деле открываются позже. Ты делаешь заказ и в итоге приходя к рестораны, ты «целуешь» закрытые двери, и уходишь не получив свой заказ, ну или ты его получишь, если подождешь час.. Спасибо, за потраченные деньги (которые вы не вернули) и испорченное настроение.

    Так же ужасная обратная связь, такого ужасного сервиса я давно не видел     Ответить
  • Chessblinlover Chessblinlover, 12 апреля 2022 в 15:54:27   # Не везде есть начисление бонусов, даже когда смотришь четко по карте рестораны с бонусами, приходишь, кушаешь, а когда расплачиваешься, тебе говорят, мол, у нас сбой и ничего вам не начислим. Безобразие. Почему на карте это не отобразить, специально с бонусами искали чтоб… не в первый раз уже такое. Попахивает мошенничеством. Ещё случайно бутылку воды забыли, возвращаемся за ней, а ее уже, оказывается, выбросили. Интересно, с вещами забытыми так же поступают или себе присваиваете? Хоть б новую воду предложили. Как извинение за отсутствие бонусов хотя бы. А так даже без извините . В тц авиапарк Ответить
  • Iaudr Iaudr, 12 апреля 2022 в 12:13:55   # Мой профиль в приложении «сцепился» с чьим-то ещё, в итоге два года уже списываются баллы за чужие заказы… отзывы писал, в техподдержку писал по многу раз со скриншотами, ничего не делается… Техподдержка не работает от слова совсем… Сеть нравится, но такое отношение… ловите заслуженный «кол», жаль нет оценки со знаком «минус»… Ответить
  • Ishilova Ishilova, 12 апреля 2022 в 11:07:16   # Официанты долго предлагали загрузить это приложение. В результате - не работает! Код для официанта не приходит! Код с чека ввести не могу - пишет заблокировано системой безопасности, попробуйте через 2217 часов. Только зря приложение грузила! Ответить
  • Vipxxl0071 Vipxxl0071, 12 апреля 2022 в 09:35:18   # Даже меню нет в приложении только память в телефоне занимает. систему лояльности и акции могли UDS внедрить в сеть, дешевле бы вышло и удобнее для потребителя. Ответить
  • Витеккениг Витеккениг, 12 апреля 2022 в 07:32:58   # При ручном поиске (не по геолокации) кафе приложение зависает. Постоянно сбрасывает и вылетает приложение на айфоне 12. Ответить
  • Afanas124 Afanas124, 09 апреля 2022 в 09:57:08   # Недавно с огромным сожалением и злостью обнаружил, что мои данные были слиты в один из популярных ботов "по пробиву". Обнаружил легко, т к в разных приложениях всегда оставляю разные данные дня рождения и почту. И именно данные оставленные в шоколаднице недавно увидел в слитых данных. ПОЗОРИЩЕ ВАМ Ответить
  • Nikkkk123455667890 Nikkkk123455667890, 28 января 2022 в 20:54:43   # Приложение не присылает код, на три телефона пробывали. Возможно специально чтобы в аэропорту кофе бесплатный не брали. Ответить
  • Vstepch Vstepch, 28 января 2022 в 17:22:08   # Не могу зарегистрироваться, всё время сообщает об ошибке и предлагает попробовать повторить сперва через минуту, потом через две. Больше мне заняться нечем, что ли? Ответить
  • Russianblonde Russianblonde, 28 января 2022 в 06:12:37   # Второй день пытаюсь зарегистрироваться в приложении и выдаёт ошибку, что-то пошло не так. Прошу исправить. Ответить
  • Spoiledv Spoiledv, 27 января 2022 в 23:49:09   # Ввёл номер, ошибка «Что-то пошло не так». Пробую ещё раз, говорит ждать минуту, потом две, потом четыре. Войти не получилось.

    Слабый программный продукт, меняйте поставщика, ребят. Деньги слиты в унитаз. Пользоваться без преувеличения невозможно.     Ответить
  • Довольный игрок Довольный игрок, 27 января 2022 в 09:37:15   # Сначала у меня не работала кнопка «Продолжить». Потом, после переустановки приложения, я не мог получить смс с кодом ни на один из своих номеров с разных операторов. Впечатление от кафе испортило сломанное приложение. Ответить
  • Vitalyvd Vitalyvd, 27 января 2022 в 07:37:45   # Хотел установить и воспользоваться сегодня, но приложение не работает. Весь день пишет: «Ошибка, что-то пошло не так». Ответить
  • Маримаримьяна Маримаримьяна, 27 января 2022 в 06:45:35   # Написано скачайте приложение и Кофе в подарок, но на 3 телефона пытались скачать и ничего СМС не приходит, потом выдаёт ошибку на всех телефонах. Это у вас маркетинговый ход такой?
    Будем ходить Сладости есть в других местах     Ответить
  • Alejandro iiiiiiii Alejandro iiiiiiii, 26 января 2022 в 22:43:56   # Я не хочу давать доступ к местоположению. Я хочу сам указать на карте в каком заведении нахожусь. Но, нельзя. Если не дал доступ, поиск кафе просто не работает, приложение виснет. Браво! Ответить
  • Simba244 Simba244, 26 января 2022 в 04:29:14   # Во время регистрации после ввода номера телефона невозможно продолжить, так как нет галочки «согласиться с использованием» или подобной. Айфон 12 mini 15.2 Ответить
  • Unique nicknames ! Unique nicknames !, 26 января 2022 в 01:09:28   # Приложение не работает — при вводе телефона на первом экране «что-то пошло не так» и продвинуться невозможно.

    В кафе говорят, что так регулярно бывает.     Ответить
  • Natalia shm Natalia shm, 26 января 2022 в 00:52:23   # Третий день жду смс код для регистрации, нажимала на кнопку «получить новый код» наверное уже тысячу раз, но так и не прислал никто никакой код Ответить
  • Stilleteam Stilleteam, 25 января 2022 в 16:02:43   # Какое же г*вно, скачал, спрашивает телефон, нажимаю дальше : пишет произошла ошибка ( какая не ясно), и все дальше не прошёл . Просто ужасно Ответить
  • Boo034 Boo034, 15 декабря 2021 в 17:18:27   # Очень плохо, сменила телефон, скачала приложение и не смогла зарегистрироваться по номеру телефона. Кнопка даже после ввода номера остаётся (или внешне выглядит) как неактивная, при нажатии не неё выдаёт сообщение об ошибке и предложении зайти через 1, 2, 4 минуты и так в геометрической прогрессии . Потом неожиданно вылазит сообщение о разрешении отправить сообщение (push), причём не один раз а после каждой попытки авторизоваться. Хотя я уже дала разрешение. Дичь короче Ответить
  • Ricanto5 Ricanto5, 15 декабря 2021 в 12:40:38   # Доработайте приложение. Не могу привязать новую карту взамен старой. Все время вылазит ошибка «какой-то там сервер не работает»
    Так все было хорошо и вдруг - не работает. Обидно.     Ответить
  • 19960865 19960865, 15 декабря 2021 в 11:44:59   # К сожалению, весьма удобная функция бесконтактной оплаты счёта фактически не работает. Из 6 попыток приложение выдаёт ошибку, даже когда официант закрыл счёт. Ответить
  • Куапмиро Куапмиро, 15 декабря 2021 в 06:31:09   # Приятная атмосфера для отдыха, а также для работы. Официанты приветливые. Качество блюд на высоте. Рекомендую. Ответить
  • Докторнейсмит Докторнейсмит, 15 декабря 2021 в 04:08:11   # В последнее время, давольно часто начало лагать и вылетать приложение
    Думала, может проблема в интернет подключении, но нет
    Пожалуйста, решите эту проблему     Ответить
  • Valentina kuznetsova 11111111 Valentina kuznetsova 11111111, 14 декабря 2021 в 19:42:02   # Два раза косяк оплаты! Оплачивая заказ через приложение у меня деньги застревали где то в воздухе. В последний раз, из-за того, что оплата не пришла кафе за заказ, мне пришлось оплатить через терминал. В итоге получается, что оплатила заказа два раза. И деньги не вернули за первый раз! Обратной связи никакой. Ответить
  • Виктникитики Виктникитики, 14 декабря 2021 в 17:47:04   # Это нормально что у вас в блоке «сообщить о проблеме» выходит ссылка на другое приложение СберФуд?вообще то у вас кнопка поиска кафе В приложении Шоколадница перестала работать, приложение виснет и больше не ищет кафе, требует только геолокацию, а она не всегда есть внутри кафе!а куда от этом сообщить?в апстор писать о том что приложение некачественное? Ответить
  • Dluschan Dluschan, 13 декабря 2021 в 07:58:50   # В приложении есть некоторый «профиль», но купить/проверить абонемент там нельзя, только в конкретном кафе, если его помнишь.
    К старым проблемам добавилось стальное зависание приложения при нажатии на поиск заведения. Абонемент не найти, Apple Wallet не поддерживается.     Ответить
  • Kiralake Kiralake, 13 декабря 2021 в 07:53:11   # Ужасное приложение Даже войти в приложение не даёт, жду смс, нету, прошу повторно, опять нет, прошу повторно бан на 30 минут. Вы издеваетесь ? Я ваш клиент и бонусы имею, почему я не могу просто войти в аккаунт Ответить
  • Vorobevadk Vorobevadk, 13 декабря 2021 в 03:21:41   # Когда будет обновление? Приложение вновь не работает больше суток. Даже переустановила - теперь не могу зайти вообще. Ответить
  • Stasy stroke Stasy stroke, 12 декабря 2021 в 22:13:16   # После обновления ios (версия 15.1) всё перестало работать вообще. Если раньше можно было показать код и увидеть свои бонусы, то теперь нет ничего. Ответить
  • Danila8725 Danila8725, 12 декабря 2021 в 21:37:49   # Тупейшее приложение, даже зарегестрироваться не получилось, что дальше, даже не известно, сделали на коленке и рады! Прошу удалить его! Ответить
  • Kate18786 Kate18786, 12 декабря 2021 в 10:22:39   # Ставлю баллы за франшизу, а не за приложение. Ужасная сеть: где бы я не была официанта приходится ждать минут 20. В последний раз, когда мне принесли десерт (груша), в нём обнаружился шерстяной волос, кроме этого его принесли в коробке, а не на тарелке. Что это за подача?
    Доставка тоже не продумана:только от Шоколадницы мне приносили пролитый суп, упаковки не внушают доверия.     Ответить
  • Cool anastasia Cool anastasia, 25 октября 2021 в 16:25:12   # После обновления на iOS 15 перестала работать кнопка поиска кафе, для того чтобы самостоятельно оплатить счёт. Давать доступ к своей геолокации не хочу, мне проще вбить первые буквально улицы где находится кафе и выбрать нужное из списка. Разработчики это сценарий видимо вообще не учитывали. Более того, после нажатия на «лупу» приложение вообще перестаёт реагировать на нажатия по любым другим элементам интерфейса Ответить
  • 77мими77 77мими77, 25 октября 2021 в 15:01:16   # Приложение ужасное . Постоянно виснет, глючит . Два раза проблема с баллами, первый раз мне их сняли некорректно, сняли а в счёте отобразилось совершенно не то . второй раз приложение просто не работало, и потом с чека баллы так и не начислились так как был почему то уже «неверный код», вообщем я подозреваю что это уже обман . И развод . И самое неприятное, обратная связь, ее нет . Пишешь о своей проблеме, тебе просто никогда не отвечают . зачем приложение? Баллы? Если вы не тяните. Ответить
  • Alliseasy Alliseasy, 24 октября 2021 в 04:03:12   # Ваш UX совершенно не реагирует на касания без включенной геолокации и доступа к ней. Следовательно, невозможно осуществлять поиск самостоятельно и выбирать ресторан (сделаю открытие для Вас: это в разы быстрее и проще, нежели каждый раз лезть в настройки).
    Круто.

    Это на грани «гениального» решения, по сему и соответствующая оценка.

    P.S.: iPhone 13/ios 15     Ответить
  • Алла шоколадовна Алла шоколадовна, 22 октября 2021 в 18:43:16   # Было накоплено 600 бонусов (не акционных, несгораемых!). Прихожу в кафе, открываю приложение, а бонусы исчезли! И накопить тоже не получилось (а это ещё 200 с лишним бонусов). Техподдержка не отвечает. Ужасное приложение и бонусная программа! Ответить
  • Рийнер Рийнер, 11 октября 2021 в 12:26:51   # Здравствуйте, почему нет карт в Ангарске ? Очень хочется чтобы приложение работало и в Ангарске и в Иркутске . Т к карт вообще никаких нет (((( вроде же сеть одна, почему тогда правила разные ? Ответить
  • Eleontiev Eleontiev, 11 октября 2021 в 09:01:47   # Отличная программа лояльности, в приложении можно оплачивать через Apple Pay, без официанта оплатить счёт, чаевые, скидки.

    Короче респект за приложение     Ответить
  • A1asd A1asd, 10 октября 2021 в 14:17:41   # Сделайте наконец возможность оплачивать заказ через apple pay, а то 21 век уже подходит к середине, а у вас в приложении все еще нужно номер карты вводить Ответить
  • Zadera1212 Zadera1212, 09 октября 2021 в 16:23:57   # Для регистрации приложения нужно ввести код, который приходит в смс. Я ввела его 100%, но приложения выдало, что код неправильный. Я нажала «прислать ещё раз код», но больше сообщения с кодом не приходили. И после перезапуска приложения тоже. Бесполезное приложение. Ответить
  • Yunankn Yunankn, 09 октября 2021 в 09:29:51   # С нас сняли деньги за заказ, в банке транзакция зафиксирована, однако в приложении не отображается заказ и то что прошла оплата, у официантов также нет данных о том, что мы оплатили. Ответить
  • Жаждущий учиться Жаждущий учиться, 08 октября 2021 в 20:39:37   # Добавьте пожалуйста возможность смотреть меню в приложении. Это сократит время на ожидание меню от официанта. Спасибо Ответить
  • Belalex2003 Belalex2003, 08 октября 2021 в 20:13:47   # С переходом на новый телефон перестало работать приложение через сотовые данные. Через WiFi все работает. Доступ к сотовым данным предоставлен. И ограничений нет. Сам интернет есть все остальное прекрасно работает. Ответить
  • Zegustrex Zegustrex, 08 октября 2021 в 19:12:28   # Уже два месяца не накапливаются баллы, официанты говорят про внутренние ошибки, то сбой в системе, что мол можно по коду начислить позже но по итогу ничего не начисляется Ответить
  • Polinameziou Polinameziou, 08 октября 2021 в 11:55:28   # Приложение зависает на поиске, раньше не было этой проблемы
    Сделайте возможность выбирать любимые кофейни и чтобы они стояли первые     Ответить
  • Глеб8841 Глеб8841, 08 октября 2021 в 09:33:08   # Отвратительный по качеству сервис со стороны сберфуда. Оплата проходит часами… бесит. Какой банк, такие и сервисы Ответить
  • Sk8ter boi Sk8ter boi, 20 сентября 2021 в 19:47:57   # Были 11 сентября около 17-00 за 17 столиком в шоколаднице в белой даче. Скачали приложение, оплатили счёт в приложении по инструкции, попросили кофе по промоакции. С большими уговорами нам согласились принести кофе. После этого официантка, которая занималась нашим столом в течении 30 минут игнорировала нас, а когда мы уже взяли её за руку - она сослалась на то, что много посетителей и кофе долго готовится. Зачем делать промо, если сотрудники не намерены его выполнять? Зря потратили время на такой обман. Ответить
  • Mike 66 Mike 66, 20 сентября 2021 в 16:26:07   # Приложение полная разводка. при посещении сказали, что система не работает и ничем помочь не могут. Снёс приложение сразу после посещения данного заведения. Ответить
  • Ксения 5 Ксения 5, 20 сентября 2021 в 02:14:32   # Приложение работает некорректно. У меня уже несколько недель не обновляется бонусный счёт в приложении, хотя при посещении кафе проблем не возникло - и списали и начислили бонусы и всё в чеке отобразилось. В приложении подтянулся заказ, но на сумму без учета акций и списания бонусов Ответить
  • 1425547857 1425547857, 20 сентября 2021 в 00:10:48   # Не успеешь зайти в приложение, без приветствий без ничего, сразу требуют указать номер телефона, при этом никаких надписей, о том, что это шоколадница нет- даже не понятно в какое приложение ты зашёл. Потом приложением пользоваться практически невозможно, если не дать ему доступ к геопозиции, ровно как и проблема найти необходимое кафе, так как поиск отвратительный, но при любой попытке найти кафе, приложение активно навязывает вам открыть ему доступ к геопозиции, т.е. заказчик приложения раскошелился на эту навязчивость, а вот заказать, чтобы программисты нормальный поиск сделали, хотя бы по карте - зажмодили! И абсолютно непонятно как получить бесплатный приветственный кофе за оплату заказа через приложение, ибо нигде кроме как на столике об этом ни слова. И раньше не нравилась Шоколадница с явно завышенными ценами и посредственным качеством блюд, и такое посредственное приложение, которым неприятно пользоваться Ответить
  • Princess yulia Princess yulia, 19 сентября 2021 в 07:25:13   # Уже 2 раза, предоставляя «код для официанта», не начисляются бонусы, это проблема приложения или недобросовестный персонал? Ответить
  • G3n0ck G3n0ck, 19 сентября 2021 в 01:14:23   # Отличное, быстрое, интуитивное попятное и удобное приложение! Качественно проработанный UI/UX, продуманные копирайты. Давно не взаимодействовал с подобными приложениями. Желаю команде разработки данного продукта успехов. Спасибо! Ответить
  • Guttug Guttug, 18 сентября 2021 в 08:13:54   # Жуткая логика интерфейса, всё неудобно и в нелогичных местах.
    ни разу не было, что не было раздражения при попытке что-то сделать в приложении.
    акции задраиваются с разной информацией.
    при покупке абонемента за 3600 адрес кофейни = страна чили.
    в списке кафе, где акция доступна, половины ресторанов нет, а из карточки каждого такого кафе эти акции доступны.
    везде пишут, что та или иная информация доступна в персональном разделе «привелегии» - звучит как некий важный раздел - попробуйте его найти.
    бардак и халатность     Ответить
  • Восодв всл Восодв всл, 01 августа 2021 в 00:42:10   # Не знаю в чем трудности у некоторых комментаторов
    Приложение работает корректно, функционал вообще 5+     Ответить
  • Iaudr Iaudr, 30 июля 2021 в 15:26:51   # Всё бы хорошо, но периодически в приложении отображаются совершенно чужие заказы (из кафе, в которых я никогда не бывал) и списываются бонусы… в техподдержку из самого приложения писал уже трижды, прилагал скрины с информацией о «чужих» заказах, но в ответ - никакой реакции… Отзыв тоже оставляю не впервые… поэтому пока оценка - «кол». Ответить
  • Marina2408 Marina2408, 30 июля 2021 в 07:45:00   # Очень классные официанты
    Приятная атмосфера
    Полная заполняемость столов, но заказы отдаются достаточно быстро.
    Спасибо большое!     Ответить
  • Алексейжидков Алексейжидков, 29 июля 2021 в 21:30:13   # Пришёл первый раз, кофе в подарок не дали, потому что нужно якобы прийти второй раз!

    Пришёл второй раз, кофе не дали, якобы это для первого раза…

    Больше не приду, спасибо…     Ответить
  • Tatiana Tatiana, 29 июля 2021 в 20:07:07   # Не работает. Постоянно не отвечает сервер, вылетает логин. Делали, делали, делали и сделали какой-то тихий ужас. Лучше вообще не выпускали бы Ответить
  • Rubifit070 Rubifit070, 24 июня 2021 в 09:25:20   # В целом приложение бесполезное в аэропорту Внуково. 1)Официанты не знают работает оно или нет. И говорят что номер написанный на столе не соответствует тому что они вводят. + во Внуково 5 штук шоколадниц и приложение вообще не даёт понять в каком именно я нахожусь. Они все называются одинаково. 2)На чеке нет кода доя программы лояльности Ответить
  • Chav72 Chav72, 24 июня 2021 в 07:37:49   # Очень прекрасное утро сегодня,13 июня 2021, и не смотря на проигрыш вчера Россия -Бельгия 0:3, не смотря на снова растущие показатели пандемии в Москве ... приятно получить утренний заряд бодрости и классного настроения от сервиса в Этом месте, Шоколадница на Бауманской- девочки и ребята молодцы! Улыбки, доброжелательны и пунктуальны! Так держать! Спасибо и развития вам и много гостей! Ответить
  • Ys89 Ys89, 24 июня 2021 в 01:22:45   # В шоколаднице на Жулебинском бульваре некомпетентные и не клиенто ориентированные официанты, мало того, что заказ принесли и к нему не принесли приборы, сообщив, что придётся ждать, так как нет свободных, при том, что в кафе половина столов свободно было, блюдо уже остыло, пока принесли приборы, официантка поразила своим незнанием и даже смешно стало, заказав морковный Фреш со сливками пришлось из-за отсутствия моркови перезаказать грейпфрутовый и официантка на полном серьезе спросила: «со сливками тоже сделать?» Она вообще не знает меню и такое впечатление, что и культуру, не извинилась даже за столь долгое ожидание приборов, сока и тд. В самой шоколаднице в туалете даже нечем вытереть руки, абсолютный ноль во всем, кто вот управляющий там, следите пожалуйста добросовестно за всем! Ответить
  • Andrei killer 103 Andrei killer 103, 22 июня 2021 в 19:44:49   # I sat down at a table of a crowded restaurant. I downloaded the app and placed an order. In the commentary I wrote the table number. When my order was ready, the app failed to notify me that it was so. Once someone went to my table and asked me whether I had been served, I inquired about the order. He quickly checked it and brought it to my table. I really enjoy the convenience of this and I think it has some great potential. The fact that the app didn’t notify me and the fact that the comments weren’t read about the order having been placed from table 23 is an issue though. Simply fix the notification issue and add a “table number” to the input field and then I’ll definitely give this excellent idea a 5-star rating. Ответить
  • Neverpoint Neverpoint, 22 июня 2021 в 19:44:00   # Это нормально что уже неделю приложение у всех пишет «что то пошло не так»? Вы не можете решить проблему? Ответить
  • Tin- ifsan Tin- ifsan, 22 июня 2021 в 13:11:16   # Часто бывает, что бонусная система не работает, и тогда официанты предлагают написать в форму обратной связи, приложив чек с просьбой о начислении баллов за оплаченный заказ. Шлешь-шлешь такие сообщения, а баллы не начисляют. Бесчестно. Ответить
  • Vital0007 Vital0007, 22 июня 2021 в 11:18:15   # Сделайте нормальное отображение абонемента, постоянно пропадает. Из-за этого не хочется покупать новый. Не возможно понять сколько чашек осталось. Выведете отдельным пунктом. Неужели так сложно. Ответить
  • Alen nat Alen nat, 22 июня 2021 в 07:52:37   # При вводе даты рождения, неоднократно вылетает из формы выбора, выйти и зайти заново не помогло. Помогло только удерживание формы в течении 2-3 секунд. Ответить
  • Squsub Squsub, 22 июня 2021 в 04:27:08   # Купил абонемент, а на кассе его не принимают по причине “не работает программа», хотя люди в зале пьют/едят, для них программа работает. Мошенники по сути программы, или кассиры так пытаются сделать дневную кассу, или действительно плохо работает система - не знаю, но знаю, что кофе по абонементу вы не получите - не тратьте на это деньги и время. Ответить
  • Nblx1 Nblx1, 22 июня 2021 в 04:08:10   # Оплата без официанта, по номеру стола - просто восторг. Тут и сразу баллы, и чаевые, и сбор фидбэка о каждом! посещении. Офигенно. Осталось на столах положить цифровое меню и официант становится не нужен Ответить
  • Aerlinna Aerlinna, 22 июня 2021 в 02:54:08   # Нарисовали на карте кафе прямо возле метро, в итоге оказалось до него ехать и ехать от метро. Обещали возврат заказа, оплаченного в приложении- обманули. Пишу в приложении в разделе отзывов и предложений- ноль реакции. Вообще не хочется больше ни приложением пользоваться, ни в кафе это ходить. Ответить
  • Pantera33 Pantera33, 22 июня 2021 в 01:34:58   # Сегодня 25.03.2021 обедала в Шоколаднице. При оплате заказа просила начислить бонусы. Приложение не работало почему то. Код так и не появился. Официант предложила по номеру телефона начислить. Я оплатила заказ. Заказ закрыли. Но почему то в приложении как было 645 бонусов так и осталось. И заказ последний от ноября прошлого года. Зачем надо было карты убирать? С ними проще было Ответить
  • Доктор наук Доктор наук, 22 июня 2021 в 01:33:29   # Наплевательское отношение к потребителю. Неужели нельзя сделать приложение полностью рабочим. Если Вы заявляете что можно делать предзаказ, то Вы обязаны это обеспечить! Руки опускаются от такого отношения! Ответить
  • Люситочка Люситочка, 21 июня 2021 в 23:00:12   # Как в вашем приложении сделать заказ
    Как поменять адрес
    Почему определяется другой город и поменять нереально
    Как заказать вашу жрачку?     Ответить
  • Катрина екатерина Катрина екатерина, 21 июня 2021 в 19:13:54   # Не всегда накапливаются бонусы ((( в приложении написано «пишите в службу поддержки, прикрепляйте фото чеков...» Мне не начислились бонусы после посещения Шоколадницы, написала 4 (!) письма в поддержку, прикрепила скрины оплаты с карты (время, сумма, адрес... всё указано) - И ТИШИНА (((
    Печально, что написано одно, а по факту - другое .     Ответить
  • Alexbytrav Alexbytrav, 21 июня 2021 в 17:36:56   # Установил, авторизовался. Пытался оплатить - ошибка. Ок, пытаемся выдать номер для записи заказа - в личном кабинете пусто. Ни обещанного бесплатного стакана кофе, ни работоспособного приложения. Не рекомендую Ответить
  • Mariposa9 Mariposa9, 19 марта 2021 в 13:32:27   # Несколько раз писала о том, что не были начислены бонусы за посещение кофейни. Письма об отправке сообщения в службу поддержки не было, ответа тоже Ответить
  • Sonaiveso Sonaiveso, 18 марта 2021 в 11:35:25   # Почему нет возможности оставить чаевые через приложение? Не всегда с собой есть наличные. Почему оплатить можно, а чаевые оставить нет? Ответить
  • Iaudr Iaudr, 17 марта 2021 в 22:02:01   # С переходом на новую версию приложения в прошлом году стали постоянно списываться бонусы за чужие заказы, причем в кофейнях, в которых я никогда не бывал. В ТП писал, полностью проигнорировали... К - клиентоориентированность... Ответить
  • Alexeevaaaaaa Alexeevaaaaaa, 17 марта 2021 в 11:13:48   # Жаль нельзя посмотреть меню в приложении, а так все хорошо!
    Минусик - не могу настроить дату рождения нажимаю и сразу вылетает на анкету.(     Ответить
  • Gendolf7 Gendolf7, 17 марта 2021 в 05:56:15   # Как можно так писать приложения? Вход по тел не работает, кнопка продолжить не горит, пишет не инета, хотя все остальные приложения спокойно работают с инетом. Вы прежде чем выкладывать его хоть проверили бы работает или нет. Ответить
  • Pjatnica13 Pjatnica13, 19 февраля 2021 в 08:27:58   # В новом приложении пропали бонусы и подарочная карта с 600 р. на ней.
    В поддержку написала - начислили только бонусы, а карта и 600 р. пропали!

    Очень удобно для Шоколадницы, массовый доп. заработок из-за пропавших карт пользователей

    При этом в старое приложение уже войти нельзя, чтобы доказать, что карта была куплена и какой был баланс.

    ЖУЛИКИ!
    И накручивают рейтинг отзывов - откуда тут 4,5?! 1,5 - красная цена.

    Ужас просто.     Ответить
  • Kykolka1212 Kykolka1212, 18 февраля 2021 в 17:37:49   # В последнее время Шоколадница расстраивает.
    Попался волос в карбонаре. Пасту конечно заменили, но принесли очень быстро. Такое впечатление что просто достали волос подождали пару минут и вернули тарелку на стол.
    Приложение шоко не работает.
    Так себе впечатление о визите.
    Раньше было одно из любимых заведений‍♀️     Ответить
  • Natalius71 Natalius71, 18 февраля 2021 в 16:36:06   # Обновили, и вместо лучшего, сделали худшее. Какой то квест, а не приложение. Теперь нужно вводить какие то цифры с чека, что лично для меня неудобно. Дизайн приложения стал скучный. Нет меню. Были цены на завтраки, ужины с развёрнутой ценой, а сейчас нет. Сейчас Масленица, и то что предлагают, можно увидеть только на полной версии сайта ‍♀️ . Вообщем, новому приложению минус. Ответить
  • Noiretlunaire Noiretlunaire, 18 февраля 2021 в 14:35:25   # Версия 5.46.1 - на 22 декабря не работает предзаказ, не работает покупка абонементов; «сервис временно недоступен». Исправьте, пожалуйста. Ответить
  • Сливочный раф Сливочный раф, 18 февраля 2021 в 06:47:45   # После смены приложения, исчезли все бонусы, написал сообщений 10 в поддержку- ноль реакции. Говорю гудбай шоколаднице, некогда лучшей кофейне. Пойду в старбакс там и приложение не теряет бонусы и кофе вкуснее! Ответить
  • Guttug Guttug, 17 февраля 2021 в 12:01:32   # Самое неудобное, интуитивно непонятное, нелояльное, раздражающее приложение. не для пользователей, не для людей Ответить
  • Дианакравцова Дианакравцова, 17 февраля 2021 в 07:38:50   # Ну или ещё есть какая-то странная причина, почему я не нашла ккал ни на сайте, ни в двух приложениях ‍♀️ Ответить
  • Ulia tatarintceva Ulia tatarintceva, 17 февраля 2021 в 07:17:18   # Хорошое приложение для оплаты счета в ресторане, не надо ждать официанта.

    Просьба сделать возможность оставлять на чай при оплате в приложение.     Ответить
  • Maria green pro Maria green pro, 17 февраля 2021 в 04:17:07   # Не накапливает штампы, все время сбои и на кассе «штампы» не начисляют. Приходится фотографировать чеки и куда-то их сдать.
    Это ли не технология будущего?
    Приложение все время требует мое местоположение, и я в итоге не включаю конечно и у мен висит на главной что я в аэропорту Кольцово. Хотя я в Москве. Бесполезное Одним словом приложение: верните старое.     Ответить
  • Apmazik Apmazik, 16 февраля 2021 в 20:52:44   # В целом ничего, программа работает, баллы начисляются заново.
    не каждый кассир спрашивает про карту! Старые начисление баллов вернуть не получилось(
    вкусные десерты!
    Очень нравился горячий тост с ветчиной и сыром, который больше не делают((((     Ответить
  • Meleoner Meleoner, 16 февраля 2021 в 14:03:57   # Я уже наверное больше месяца пытаюсь оформить абонемент и заказать еду через ваше приложение. И абсолютно ничего не работает! Ответить
  • Egorpilot Egorpilot, 16 февраля 2021 в 12:11:24   # Купил абонемент, деньги списали, а абонемента нет. Телефонная служба поддержки просит оставить заявку через приложение. Хочу вернуть деньги, не хочу Ваш абонемент Ответить
  • Angi kv Angi kv, 16 февраля 2021 в 11:06:04   # Все прекрасно работает, установила, ввела номер телефона и все. Бонусы перенеслись, история посещений тоже точно перенеслась.
    Все просто и понятно, в начислении бонус все также, можно показать код, можно самому с чека ввести     Ответить
  • Mandarinca123 Mandarinca123, 16 февраля 2021 в 11:02:20   # Из хорошей программы сделали просто ужасную замену. Наверное, с целью того, чтобы его удалили и забыли про бонусы навсегда

    1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво
    2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво
    3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?

    Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было!     Ответить
  • Yurykuk Yurykuk, 16 февраля 2021 в 10:20:51   # Очевидно, что приложение делал олень из упряжки деда мороза, причём такими же кривыми руками как и его оленьи рога. Приложение предлагает пройти регистрацию, но код из смс приходит спустя час. «Вези меня, олень, в свою страну оленью». Ответить
  • Deia22 Deia22, 01 января 2021 в 14:29:20   # Покупка абонемента на кофе, оплата счета и прочие функции приложения постоянно выдают ошибки «сервис недоступен, попробуйте позже» уже неделю. Ответить
  • Lost in the department store Lost in the department store, 01 января 2021 в 14:07:16   # Ребята, вы с ума сошли такое приложение делать для лидера рынка Кроме школьников нет нормальных ux дизайнеров и программистов?

    Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс.     Ответить
  • Mr. aroks Mr. aroks, 01 января 2021 в 14:05:39   # Обещали сохранение баллов при переходе на новую версию приложения, по факту этого не произошло. Техподдержка на обращения не реагирует.
    В моём опыте это уже не первый раз, когда электронные балансы в Шоколаднице обнуляются и поддержка не чешется помочь с проблемой или хоть как-то отреагировать на обращение. В предыдущий раз пропали около 17 порций по абонементу, оставил 3 обращения, ни на одно не было хоть какой-то реакции.
    Совершено неклиенториентированный подход.     Ответить
  • Sheva tnt Sheva tnt, 01 января 2021 в 14:03:30   # Скачала новое приложение.
    Очень непонятный интерфейс.
    В прошлой версии отдельно и понятно было по карте, абонементу - где сколько баллов и порций.
    В новом приложении только кофейни на карте и список покупок (смысла в них не вижу).
    Нет отображения того, сколько, например, чашек кофе куплено и сколько осталось до 10-й бесплатной.
    Пока что не вижу смысла в новом приложении. Лишь место в телефоне занимает.     Ответить
  • Golovatskaya Golovatskaya, 01 января 2021 в 13:58:36   # Здравствуйте!
    Скачали с мужем приложение и оно не открывается совсем, сразу вылетает!
    Разберитесь, пожалуйста!     Ответить
  • Evgeshka g Evgeshka g, 01 января 2021 в 13:54:40   # Нет Новосибирска. Написала в техподдержку, полный игнор. В кофейнях карты лояльности не принимают, говорят, сохраните чек и в новом приложении его можно зарегистрировать для накопления баллов... Как? Соответственно баллы не копятся и пользоваться ничем вообще не возможно. Просто ужасное приложение и как и сама новая система... Ответить
  • Кошканюська Кошканюська, 01 января 2021 в 13:40:06   # По коду с чека ввела заказ, он отразился в моих заказах, но бонусы не начислились. На письмо в службу поддержки - в ответ тишина. В чем смысл тогда что-то копить?! Ответить
  • Tokyo nsk Tokyo nsk, 01 января 2021 в 13:39:57   # Уберите это убожество. Во-первых, оно никак не работает с офф Лайн бонусной картой, что само по себе уже бред. Во- вторых, оно ещё и платное - при скачивании потерял почти 500 рублей. За это Бог мой, подавитесь ими. Никому не рекомендую скачивать. Ответить
  • Liza1819 Liza1819, 01 января 2021 в 13:38:08   # Что вы сделали с приложением ?
    Что это за бред ?
    Верните прежнюю версию, где все просто и понятно....
    Верите балы     Ответить
  • Samurai jumpo Samurai jumpo, 01 января 2021 в 13:35:09   # Поставил приложение и все никак не дождусь смс с кодом на регистрацию ... по сути оно нерабочее в настоящий момент ... Ответить
  • Любовь. а. Любовь. а., 01 января 2021 в 13:18:33   # Оплатила в приложении абонемент (так как теперь это единственный способ купить абонемент), деньги списались. Но в приложении никакой абонемент не отображается и в кафе мне отказывают, так как тоже не видят в системе никакого абонемента. По горячей линии говорят, что ничего про это не знают, никаких других контактов не дают, говорят писать обратную связь в приложении и на почту. Вот только ни в приложении, ни с посты никто не отвечает. Вот так, если хотите потерять 3630 руб., покупайте абонементы в Шоколаднице, никакого кофе вы за это не получите Ответить
  • Gabi born Gabi born, 01 января 2021 в 13:06:52   # Писала вам из приложения в тех. поддержку, ответа так и нет. При том что я регулярно хожу на ланчи в Шоколадницу и показываю коды из приложения:
    1) бонусы не начисляются
    2) не работает счетчик ланчей. До сих пор 0. При том что у меня как минимум 5 заказанных и оплаченных ланчей.
    3) техподдержка не отвечает.
    Бесполезное приложение только отнимающее время.     Ответить
  • Ta- zema Ta- zema, 01 января 2021 в 12:59:53   # Ничего не работает, мало того, что сгорели все бонусы при переустановке приложения, теперь невозможно купить абонемент. Исправьте как-то - либо запустите нормально приложение, либо верните услугу по продаже в кофейне! Теряете клиентов, дорогая и любимая шоколадница! Ответить
  • Ignat- nsk Ignat- nsk, 01 января 2021 в 12:51:31   # Зачем было заводить новое приложение, если старое теперь не работает. Можно же было просто обновить. Ещё и бонусы пропали. Ответить
  • Alpden Alpden, 01 января 2021 в 12:48:41   # Что за дичь? Где мой кофейный абонемент на 30 чашек? Он исчез. Ау, у вас там все хорошо?
    Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет.
    Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом?     Ответить
  • Юлька- суперпулька Юлька- суперпулька, 01 января 2021 в 12:37:42   # Не могу скачать приложение уже 2часа, бонусы соответственно сгорели, если приложение не работает, тогда оставьте предыдущее приложение, чтобы можно было продолжать копить бонусы. Ответить
  • Элечка Элечка, 01 января 2021 в 12:34:11   # Это просто кошмар.
    1. Сегодня 10 раз пыталась сделать предзаказ на роллы. Каждый раз после оплаты идёт возврат денег. Итого пришлось искать другое кафе.
    2. Странно я покупаю кофе в Шоколаднице объём 0,5 а в подарок идёт 0,2. Смысл?!?
    Итог я очень сильно раздосадована на это кажущиеся улучшения в вашем приложении.     Ответить
  • Чушьь Чушьь, 01 января 2021 в 12:26:56   # Не понятно, где мои бонусы, нигде не отображается. В старом все видно
    На почту мне не ответили на запрос
    Очень неудобно все, открыла и уже не хочу пользоваться, потому что НЕУДОБНО
    Старое приложение было очень понятным и простым
    Почему нельзя было подумать про бонусы ?     Ответить
  • Benl17 Benl17, 01 января 2021 в 12:12:59   # Настолько «замечательное» приложение, что даже запускаться не захотело. Печально, что так, даже оценить не за что Ответить
  • Irusikch Irusikch, 01 января 2021 в 12:10:41   # Не знаю где написать отзыв, но я была постоянным клиентом сети шоколадницы ТЕПЕРЬ В ПРОШЛОМ.
    Постоянно меняются правила бонусных систем, о которых нельзя прочитать, и официанты о них не знают. Приходишь, спрашиваешь, говорят, что можно расплатисься бонусами. На деле, НЕЛЬЗЯ. Оплатили всю сумму деньгами. Пишу в поддержу, что дайте хотя бы почитать такие правила! Никто не ответил, без разницы им на постоянных клиентов. Писала 2 раза.
    Очень жаль     Ответить
  • Kartabeauty Kartabeauty, 01 января 2021 в 12:06:56   # На сайте написано, что можно получить кофе в подарок, я скачала приложение, а официант сказала, что мой код не работает не смотря на то, что данная Шоколадница входит в список адресов с данной акцией. Приложение не понятное и не удобное Ответить
  • As7670802 As7670802, 01 января 2021 в 12:04:38   # У меня было привязанно 2 карты, все пропали и бонусы тоже. Программа показывает что я был последний раз а заведении 15 мая хотя я там бываю очень часто . И карту нет возможность заново привязать Ответить
  • Mamusia23 Mamusia23, 01 января 2021 в 11:52:37   # Верните, как было. Ни бонусы начислить не могут, ни информацию посмотреть. Пока не вернёте, в Кафе - ни ногой в ваше Ответить
  • Боно вокс Боно вокс, 01 января 2021 в 11:47:01   # При установке нового приложения пропало свыше 1000 накопленных бонусов. Неоднократное обращение в службу поддержки никакого результата не принесло, служба ни разу даже не ответила. Ответить
  • Anastasiyamosh Anastasiyamosh, 01 января 2021 в 11:44:31   # Служба поддержки уже неделю не отвечает на сообщения. Нет вообще никакой информации, как перенести баллы с пластика в приложение Ответить
  • Mfcap Mfcap, 01 января 2021 в 11:42:00   # Абонемент на кофе вызывает недоумение у сотрудников. В приложении не работает описание его работы. В помощи разделы о том как воспользоваться (не купить) не работает

    Чек за покупку абонемента не прислали....     Ответить
  • Dimus58 Dimus58, 01 января 2021 в 11:35:10   # Это надо же было прекратить работу отличного приложения, рекламировать выход нового, абсолютно неудачного! А самое печальное- при подавляющем большинстве отрицательных отзывов ставить рейтинг в AppStore 4,4? Как это? Ответить
  • Milanitto Milanitto, 01 января 2021 в 11:20:31   # Почему нет вкладки абонемента с оставшимся количеством?
    Почему чек об оплате не приходит на почту? Это нарушение законодательства РФ! Вы обязаны выдать чек!     Ответить
  • Milena2000 Milena2000, 01 января 2021 в 11:15:39   # 1) система лояльности
    -В кофейнях официанты пока сами не понимают, как и что работает, поэтому списать баллы не дают.
    -Оплатить теперь можно только 50% (опять же, даже эти 50 не дают оплатить)
    Всё усложнили непонятно зачем. Хуже для потребителя.
    -какие-то непонятные ранги
    2) само приложение
    -Раньше был раздел акции, где четко можно было посмотреть, что входит в ланч, завтрак и ужин. Сейчас эту инфу нигде не найти.
    -добавьте уже наконец меню в приложение с указанием цен. Почему нужно ради этого заходить на сайт?
    -при входе всплывают рестораны по близости. Может, я просто зашла в приложение что-то узнать, зачем эти всплывающие окна? Они только раздражают
    -где служба поддержки? Мне с 15 января все никак не начислят баллы за заказ. Обращалась через старое приложение неоднократно. Не помогли, не решили. В новом сделайте нормальное диалоговое окно со службой поддержки     Ответить
  • Kseniya lim Kseniya lim, 01 января 2021 в 11:07:51   # Уже пол года, не могут начислить старые бонусы... прошлое приложение было в 100 раз лучше.. больше не буду ходить в это заведение Ответить
  • Barhatov. ru Barhatov. ru, 01 января 2021 в 11:06:59   # Практически ничего не работает. Выбрать что-то невозможно ни на заказ ни на предзаказ. Все точки «временно закрыты». Полезной информации ноль. Мусорная приложенка «для галочки». В корзину. Ответить
  • Maksimmoskva Maksimmoskva, 01 января 2021 в 11:06:40   # После смены приложения - происходит бардак. Официанты по прежнему спрашивают номер из приложении. Вот только вместо зачисления бонусов происходит происходит ерунда - деньги они берут, есть чек! Но приложении отображается сумма покупки 0 и бонусы не начисляются! А это прямая дорога в Роспотребнадзор. Ответить
  • Илья еникеев Илья еникеев, 01 января 2021 в 10:51:57   # Зачем регистрировать банковскую карту в приложении, если перед доставкой звонят из ресторана и просят с курьером рассчитаться наличными!? Так все потенциальные клиенты из Вашего приложения убегут обратно в Яндекс и Деливери. Ответить
  • Влада ц Влада ц, 01 января 2021 в 10:50:57   # Отвратительное приложение! Висит постоянно. Вышла из него, зашла в шоколадницу - войти уже не смогла. Попала в идиотскую ситуацию, потому что хотела списать бонусы Ответить
  • Дадпаооп Дадпаооп, 01 января 2021 в 10:45:47   # Зачем приложение, если главная функция не работает, путь по оформлению имеется, но на самом интересном прерывается, без каких либо ошибок (после нажатия кнопки к оплате) Ответить
  • Nataliia Nataliia, 01 января 2021 в 10:40:43   # Ужасное приложение. Абонемент не подтянулся в новое приложение. Техподдержка не отвечает, по телефону разговаривают не любезно, нет регламента решения проблемы, на все вопросы один ответ - ждите. Чего ждать и сколько ждать не понятно. В кофейнях ни бармены, ни менеджеры не в курсе как новое приложение должно работать. Нет желания приходить к вам больше, вопрос только как будут возмещены 15 чашек из моего оплаченного абонемента на 30 порций?! Ответить
  • Lonelylon Lonelylon, 01 января 2021 в 10:39:10   # Раньше была возможность добавить карту лояльности в Apple wallet через Личный кабинет на сайте, как теперь это сделать? Ответить
  • Anissya Anissya, 01 января 2021 в 10:33:46   # После последнего обновления приложение перестало открываться на iPhone 6 (iOS 12.4.6). Даже после переустановки приложения, все равно ошибка сохраняется и приложение при открытии снова сразу выключается. Ответить
  • Mz- 45 Mz- 45, 01 января 2021 в 10:29:45   # Пропали бонусы на старом приложении.
    О какой лояльности клиентов может идти речь после аннулирования бонусов? Что за дичь обновлять приложение удалением старого даже не уведомив клиентов смс поставив перед фактом? С вами не возможно иметь дело с таким менталитетом!     Ответить
  • James bond James bond, 01 января 2021 в 10:25:54   # Ужасное приложение, в котором нормально не работает практически ничего:

    -ни накопление («штампики» и бонусы накапливаются через раз, а в ответ на все обращения по поводу ручного начисления бонусов с предоставлением всех чеков об оплате царит звенящая тишина)

    -ни отображение уже накопленного (когда баланс бонусов достигает нуля, все остальные накопленные привилегии просто перестают отображаться)

    -ни возможность оценки заказа (оценить можно только через пуш-уведомления, а они исчезают сразу после своего прихода из-за открытого приложения)

    -ни обратная связь, которая вообще отсутствует как таковая

    -и ещё многое, многое другое.

    P.S. С 12 октября из программы лояльности шоколадницы и, как следствие, из приложения были убраны «штампики», что к слову значительно снизило привлекательность всей бонусной программы в целом, но это не отменяет того факта, что за всё то время, пока «штампики» действовали, разработчикам так и не удалось наладить их корректное начисление, отображение и списание. Не исключено, что именно это и стало главной причиной того, почему шоколадница решила отказаться от «штампиков» совсем.     Ответить
  • Mydiagnoz Mydiagnoz, 01 января 2021 в 10:21:32   # Уже неделю приложение не работает, запускаешь и сразу выключается. Удаление и установка опять не помогает! Ответить
  • 23anka 23anka, 01 января 2021 в 10:14:53   # Столько лет стабильно посещаю шоколадницу, но это их новое приложение ужасно расстраивает: вечно чьи то левые заказы в моем профиле и списание моих баллов! Пишу в обратную связь, никто не отвечает, нигде не отследить, что с моим обращением, по телефону не консультируют по приложению! Ответить
  • Julie 123456890 Julie 123456890, 01 января 2021 в 10:09:37   # Не работает! Отключили старое приложение, которое прекрасно работало. Это постоянно лагает. Дату рождения не заполняет, телефон не привязывает. Вылетает постоянно и раз через раз не грузится. Отвратительно! Ответить
  • Marina mar79 Marina mar79, 01 января 2021 в 10:07:52   # Данные с чеков вносятся один раз из трёх. Техподдержка не отвечает. Приложение к эксплуатации не готово. Ответить
  • Lanamoscow Lanamoscow, 01 января 2021 в 10:02:57   # Ко нет кофейни много лет, абонемент на кофе. При обновлении приложения пропали оставшиеся чашки-28. Неоднократно обращалась на горячую линию и через отравную связь. Никакой реакции.
    Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении Это вообще что? Худший клиентский сервис     Ответить
  • Ineegma Ineegma, 01 января 2021 в 09:56:10   # Постоянно требует включить геолокацию. Ручной поиск ресторанов находит ресторан, если только ввести улицу, на которой он находится. Если ввести параллельную улицу, ресторан не находит. Ответить
  • Vyacheslav86 Vyacheslav86, 01 января 2021 в 09:52:28   # Оформил доставку через данное приложение, оператор со мной созвонился, принял заказ, а его не привезли... звонил в call centr, был 1 в очереди, после чего ставили на ожидание в течение 45 минут... и заказ так и не привезли.
    Оставил жалобу, на неё также не ответили. 1 звезда даже много. Проще заказывать еду через такие агрегаторы, как delivery club, Яндекс еда.     Ответить
  • Nego12 Nego12, 01 января 2021 в 09:49:44   # Купили сегодня две чашки кофе и два тортика, заплатили более 1,2 тыс рублей, но бонусы начисли только с 560 рублей - расчётным путём догадались, только на тортики! Это как?!? Где обещание про 10%? Очень не приятное чувство от обмана со стороны шоколадницы Ответить
  • Anakuk Anakuk, 01 января 2021 в 09:44:24   # На вопрос «куда пропали мои бонусы?» не приходит ответа, оплатили в кафе, показав код из нового приложения официанту, ничего не начислились, вопрос через приложение отправлен больше недели назад с прикреплением чека, ответа нет до сих пор Ответить
  • J- shelby J- shelby, 01 января 2021 в 09:43:47   # Прошлое приложение было идеальным! И карту предьявить можно было и бонусы. Всё работало! Сейчас - дно! Не рабочее приложение! Верните всё так, как было раньше! Ответить
  • Jg338 Jg338, 01 января 2021 в 09:43:32   # После установки версии 2.0 пропал абонемент на кофе, оставалось 15 порций, в новом приложение не появились, 2 раза писала в службу тех поддержки и тишина, приложение работает коряво! Если уж обновили приложение то доведите его до ума и научитесь отвечать и решать возникшие проблемы. Ответить
  • Svghtmvg Svghtmvg, 01 января 2021 в 09:43:26   # Бонусная программа не работает. Прошёл первый цикл 10 бизнесланчей и просто начался второй ‍♀️10-й бизнесланч оказался платным. Обратная связь не работает. Отправлял сообщение 4 раза о проблеме восстановления балло из приложения предыдущей версии. Ответа нет! Ответить
  • Katzephone Katzephone, 01 января 2021 в 09:42:10   # Абонемент не перенесся, в разделе моих заказов последний — в августе, хотя я в кофейнях Шоколадница бываю в среднем 5 раз в неделю с 2013 года. Сотрудники кофеен ничем не могут помочь (но спасибо за бесплатный кофе). В старых заказах неверно указаны не только даты, но и локации. Пластиковый абонемент не смогли пробить на кассе в одной кофейне, в другой смогли, но остаток чашек «у нас больше не отображается». Писала в поддержку уже раза 3, звонила (там говорят писать в поддержку, ничем не могут помочь), кассир одного из кафе предложила записать номер моего абонемента, чтобы передать в поддержку... но моего абонемента так и нет в приложении, как и ответа поддержки (В спаме тоже нет! Приложение переустанавливала!) Ответить
  • Kalisto Kalisto, 01 января 2021 в 09:41:20   # Предыдущая версия была в разы удобнее.
    Нынешняя слишком запутанная, не ясно, зачем обязательно указывать место, сильно тормозит и глючит.
    Исправьте или верните старую версию пожалуйста.     Ответить
  • Стюшон Стюшон, 01 января 2021 в 09:40:52   # Зачем убрали нормальное удобное приложение и сделали какую-то убогую ерунду! Бонусы не начисляются, официанты не могут ввести код из приложения к чеку, ничего не работает! Бонусы за последние два заказа не начислены! Чеки в приложении некорректны! Самостоятельно введённый код с чека бонусы не начисляет! Это что вообще за Г? В прошлом приложении была информация о всех акциях, меню ланча, завтрака и ужина! Сейчас в новом приложении ничего полезного нет, сплошная ненужная и неработающая ерунда с кодами, больше ничего! Бонусы нельзя тратить, как раньше, на всё! Отстой... Шоколаднице минус! Ответить
  • Cocame Cocame, 01 января 2021 в 09:33:13   # Вводишь номер телефона. Нажимаешь Продолжить. И... пишет что можно повторно нажать через 2 минуты. Через 2 минуты пишет, что повторно нажать через 4 минуты ))) Ответить
  • Vedaslav Vedaslav, 01 января 2021 в 09:30:22   # Накрученная оценка, почитайте отзывы, ужасная система, штампики какие-то, весь смысл потерялся. Вы если и вводите новое, то тестируйте, спрашивайте у клиентов. Лишний раз больше не зайду в шоколадницу, стало сильно хуже! Ответить
  • Poleman177 Poleman177, 01 января 2021 в 09:17:45   # Как можно начислять бонусы, что бы сам клиент какие то цифры с чека заносил, разработчики 1 ямская сельская Школа Ответить
  • Husband ru Husband ru, 01 января 2021 в 09:16:51   # Во-первых, заметили, что приложение точ-в-точ как у Cofix Попытка скопировать удачный опыт неудачна. Обосрались ребятки.
    Во-вторых.
    Вздрючить бы их за все, что они наделали. То стаканы выводят воруя у владельцев абонемента 100 мл с порции или 3 литра с абонемента. То новое приложение копируют у кофикс (а может это уже одна сеть монопольная) и НЕ переносят данные по остаткам абонементов воруя их. Техподдержка вообще бесит своим молчанием и нежеланием решать вопросы. Супер анти-клиентский сервис. Россия. Пипл хавает. Прибыль капает. Люди покупают новые абонементы взамен потерянных старых...     Ответить
  • 171720203030 171720203030, 01 января 2021 в 09:13:20   # С переходом на новое приложение:
    - перестали начисляться бонусы
    - поддержка перестала реагировать на письма
    - удобство пропало
    - сотрудники перестали сами разбираться в приложении

    К чему все это? Если бы не вкусный кофе и близость к работе, сменил бы на другую кофейню.     Ответить
  • Steal2016 Steal2016, 01 января 2021 в 09:12:34   # 1. Постоянно не работает в ресторанах . Пример ресторан на Можайском шоссе 30. Систематически официант не берет код, ссылаясь на ошибку в приложении

    2. Оплата заказов так же не работает по этому Адресу

    3. Обратная связь не предоставляется вообще, когда пишешь в поддержку, чтоб по чекам начислили бонусы

    Отличная сеть с вкусной едой, но it сервис - ужас!     Ответить
  • Iemm12345 Iemm12345, 01 января 2021 в 09:07:53   # Отвратительная версия нового приложения. Видите ли, программа сама решает за держателя карты, списать или накопить бонусы. Но меня, как держателя карты, это НЕ устраивает. Сегодня с меня списали 350 бонусов, меня не спросив. Типа программа так решила. Мало того, что убрали из меню торт Прага, так теперь ещё такая фиговая лояльность. «Молодцы» маркетологи... Ответить
  • Lincolnrg Lincolnrg, 01 января 2021 в 09:07:46   # Крайне неудобное приложение, все в разных местах, некоторые вещи пока найдешь куда надо нажать...
    Так же называть постоянно коды эти надоедает... для абонемента свой, для заказа другой. Если нет интернета, то и код не предьявить.
    Двигаются в сторону усложнения процессов.     Ответить
  • 899998908 899998908, 01 января 2021 в 08:51:25   # Неудобный интерфейс и дизайн.
    Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев.     Ответить
  • Uribaani Uribaani, 01 января 2021 в 08:51:16   # Не понятно, как делать предзаказ, нет такой кнопки. Акции в приложении неактуальные, в кафе на осеннем бульваре отвечают что никаких акций нет! Ответить
  • Nikel5775444 Nikel5775444, 01 января 2021 в 08:49:08   # Абонементы не работают, посмотреть сколько осталось чашек не возможно, кассиры говорят, что очень вероятно это из-за того что порции закончились (хотя это не так)) и вы ничего не делаете уже несколько недель, НЕЛЬЗЯ ТАК ВЕСТИ БИЗНЕС! Ответить
  • Mmmmdashka Mmmmdashka, 01 января 2021 в 08:47:22   # Не сохраняет данные в личном кабинете. Просто пропадает кнопка «Готово». И как я должна сохранять личную информацию? Ответить
  • Пурга Пурга, 01 января 2021 в 08:45:47   # Зачем нужно данное преложение, если есть SberFod, там есть вкладка Шоколадница- с начислениями и т.д плюс ещё масса ресторанов . Удалил Ответить
  • Velichkina a Velichkina a, 01 января 2021 в 08:34:56   # Предыдущее приложение прекрасно выполняло свои функции. Это же не работает. Баллы не начисляются, списать те, что есть, тоже невозможно.
    Для того, чтобы найти адреса кофейни, мне не нужно дополнительное приложение.     Ответить
  • Iaudr Iaudr, 01 января 2021 в 08:32:28   # Бонусы, вопреки обещаниям, со старой карты перенеслись неполностью. Неоднократно списывались баллы в кофейнях, в которых я вообще не был. ТП вообще теперь не реагирует на обращения. Ответить
  • Mktch Mktch, 01 января 2021 в 08:28:57   # Не рекомендую покупать абонементы на кофе через это приложение.
    1) Они никак не отображаются в приложении. В случае косяка в приложении никак не доказать вашу правду.
    2) За время изоляции мои пара десятков чашек превратились в ноль без предупреждения.
    3) Обратная связь в этом приложении безответная. Вашу проблему не решат.     Ответить
  • Нэтst Нэтst, 01 января 2021 в 08:18:17   # Единственное что лучше, это покупка Apple Pay. Остальное какое то извращение. Почему когда я покупаю абонемент, это называется подарок? Подарок себе за свои деньги чтоли? Раньше было гораздо удобней, понятней. Вообще не понятно сколько осталось порций, и сколько списали . Ужасно просто Ответить
  • Vasiliy gagarin Vasiliy gagarin, 01 января 2021 в 08:17:27   # Пропал абонемент и не могу найти где добавить пластиковую карту абонемента.
    Ввод кода - случайно ткнув на закладку, могу переместиться к следующему пункту меню только нажав на закрыть окно с эти непонятным вводом кода.
    Самая главная информация по бонусам и акциям в закладке Профиль и по клику на коричневое поле?! Вы серьезно?!
    После покупки абонемента попасть на первый экран нельзя. Только выгрузив приложение и войдя заново.
    В обратную связь писал три раза - ноль реации!
    ПОЧЕМУ никто не отвечает на мои вопросы из приложеия
    Предыдущее приложение не самое лучшее было, но это просто ужасное и сырое...
    Пока это не доработали, зачем вырубили старое     Ответить
  • Katara moonlight Katara moonlight, 01 января 2021 в 08:14:21   # Алло, Шоколадница, даже после обновления я все ещё не могу добавить купленный ДВА С ЛИШНИМ МЕСЯЦА НАЗАД абонемент! Я использовала меньше 10 раз его и не собираюсь покупать новый и все ещё не хожу к вам в кофейни до тех пор, пока этот буллшит не будет исправлен! Ответить
  • Решетников с Решетников с, 01 января 2021 в 08:10:30   # Ужасное приложение. Бонусная система не работает. Официанты раз от раза не вбивают цифры. Автоматизация процесса не настроена. Обратная связь абсолютно не работает. Не работает - от слова «абсолютно». Просто ответов нет. Хочется выбросить это приложение и больше никогда не появляться в этом кафе. Ответить
  • Z0rr0mann Z0rr0mann, 01 января 2021 в 07:55:07   # Ужасное приложение. Абонемент не отображается и добавить его нельзя. На кассе постоянные мучения с абонементом. Как такое в релиз прошло вообще? Очевидно, разрабатывал студент в одиночку, ни тестеров, ни РМ-а. Надеюсь, Шоколадница заплатила за разработку этого приложения не более 10К руб. Ответить
  • Aalexeey Aalexeey, 01 января 2021 в 07:44:20   # Оплата может доходить до 30 минут!
    Ещё будут держать тебя и не отпускать, пока оплата не пройдёт! Не умеете делать классный сервис не беритесь     Ответить
  • Yndina9 Yndina9, 01 января 2021 в 07:29:32   # Старое приложение было удобным и удачным! Все видно. В этом нет инфы о номере моей карты, слишком много действий надо сделать чтобы найти и заплатить/списать по карте ... Ответить
  • Lekss84 Lekss84, 01 января 2021 в 07:24:31   # Выпустили новое приложение, закрыли старое.
    Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
    На клиентов они плевать хотели.     Ответить
  • Яна 63649 Яна 63649, 01 января 2021 в 07:00:20   # Не совсем поняла, где в приложении можно отследить данные по своему абонементу? Как его добавить? Хотелось бы в приложении иметь возможность отслеживать, насколько использован абонемент и до какого срока действует Ответить
  • Valera ko Valera ko, 01 января 2021 в 06:50:51   # Приложение не адаптивное (обмен данными между приложением и базой сети глючит) раздел обратная связь не функционирует. Оформил предзаказ через приложение, оплатил картой. В последствии заказ был отменён сотрудницей кафе из-за отсутствия позиции. По факту обращения в кафе за заказом, получил комментарий что заказ был отменён, в приложении информация об отмене не появилась. Написал в тех. поддеожку в разделе «обратная связь», сообщение отправлено, при этом отследить его нет возможности, раздел после отправки переписку не сохраняет. Прошло три дня, деньги так и не вернули! Ответить
  • Галина кустова Галина кустова, 01 января 2021 в 06:43:40   # Удалила старое приложение по просьбе сотрудника Шоколадницы, скачала новое и никак не могу войти туда по номеру телефона!
    Код не приходит на номер телефона!
    Ужас! Не уделяйте старое приложение, так вы хотя бы баллы сохраните!     Ответить
  • Ноон Ноон, 01 января 2021 в 06:43:20   # Было все просто и понятно
    Оплатил-накопил баллы
    Теперь бред какой-то, баллов нет, какие-то штампик и где их искать фиг разберёшь
    И верните мои баллы!     Ответить
  • Helloworld Helloworld, 01 января 2021 в 06:36:24   # Баллы не начисляют и не восстанавливают, обратной связи пет никакой. Бл в кафе на проспекте мира, это просто ужас! Такие были в самых низкосортных столовках. Может принести блюдо и не принести вилку. Беги сам, да и все с таким лицом делает, что просто жуть. Зато негативные комменты просто удаляют. Ответить
  • Mr. luckymen Mr. luckymen, 01 января 2021 в 06:31:19   # Приложение не работает, приобрести абонемент на кофе, сделать предзаказ, заказать доставку невозможно. Вся комичность ситуации в том, что купить абонемент невозможно и на кассе в самом кафе, кассир отправляет тебя в мобильное приложение которое... смотри выше. Ответить
  • Катя2709 Катя2709, 01 января 2021 в 06:30:43   # Где мои бонусы? Они пропали и в новом приложении их нет! Зачем повязывать карту!? Какой-что беспредел... Ответить
  • Julia k v Julia k v, 01 января 2021 в 06:30:29   # Оплатив абонемент, не могу им пользоваться - так как отсутствует соответствующая кнопка в приложении. Персонал многих кофеен сам не знает, что с этим приложением делать, и лишь разводит руками, а тех поддержка молчит. Ответить
  • Amani lena Amani lena, 01 января 2021 в 06:27:03   # Бонусы с карты не переносят в приложение уже 2 месяца, в службу поддержки писала 4 раза, ответа нет. В итоге: на карту копить бонусы не могу, в приложении не могу, официанты отнекиваются и ничем помочь не могут. Отстой! Зачем выпускать приложение, которое не работает! Ответить
  • Yggi24 Yggi24, 01 января 2021 в 06:24:04   # В Новосибирске шоколадницы нет, можно сносить приложение? Уже скоро месяц как обновили приложение, а карта не обновлена. Ответить
  • Nevermindland Nevermindland, 01 января 2021 в 06:14:53   # Оплачиваю заказы через приложение, каждый раз при расчете указывают, сколько бонусов мне начислено, в итоге их нет! Ни заказов в истории, ни бонусов! Поддержка не отвечает на запросы. Ответить
  • Ардс Ардс, 01 января 2021 в 06:11:45   # Информация в приложении неверная, расписание кофеен по факту другое. Номер заказа не отображается. Сделала заказ навынос, приехала по адресу - кофейня закрыта, ни один номер не отвечает. Как отменить заказ - неизвестно, потому что в приложении не отображается.
    Кошмар просто!     Ответить
  • Терпсихора 30 Терпсихора 30, 01 января 2021 в 06:10:55   # Приложение вылетает с первой заставки. Хоту заказать торт на ДР, а возможности такой нет. На сайтах партнеров к заказу торт целиком не предлагается . В приложение зайти не могу . Задача и проблема, однако! Ответить
  • Бомбарда масима Бомбарда масима, 01 января 2021 в 06:07:16   # Слишком сложно, какие-то штампики, цифровые коды, начислены баллы или нет не понятно, в истории ничего не отображается, официанты ничего не знают и объяснить как все работки не могут, при этом карты не принимают и ссылаются на приложение Ответить
  • Npelmen Npelmen, 21 февраля 2020 в 01:23:38   # Шоколадница, ты ли это? Все перенеслось, все красиво! Не понятно только, почему абонемент теперь как подарок выглядит, но в целом збс! Ответить
  • Snezhka1996 Snezhka1996, 20 февраля 2020 в 23:36:31   # Добрый день. Шоко карта привязана к старому номеру. Доступа к нему нет. Как перенести бонусы на новый номер телефона ? Не пропадут ли они? Ответить
  • Revekka rainbow Revekka rainbow, 20 февраля 2020 в 22:21:26   # Зачем делать новое, когда можно доработать старое!?! Переносить бонусы - как? Где инструкции?! Оповещения?!? Харе врать ни одно не было! Свинью вы знатную подложили клиентам. Все хуже и хуже вы становитесь. Клиентов только так растеряете Ответить
  • Jill815 Jill815, 20 февраля 2020 в 22:17:18   # Прежний дизайн мне больше нравился. Все было компактно и доступно. Все нужные операции осуществлялись меньше, чем за минуту. А из-за нового дизайна приложение похоже на очередной клон СберFood’а Ответить
  • Валентин м. Валентин м., 20 февраля 2020 в 21:09:30   # Почему на карте только три ресторана, и все в Москве? Почему в Питере нет ни одного? Почему не оповестили пользователей, что сделали новое недоприложение? Как мне теперь использовать абонементы? В старом приложении все было удобно, понятно, а главное - работало. Что за отвратительное отношение к пользователям, достойная Вас оценка - 0 из 5. Ответить
  • , 20 февраля 2020 в 20:25:53   # Персонал не знает, как с этим работать. В чем смысл замены прежнего приложения, видимо, риторический вопрос! Ответить
  • Kraven499 Kraven499, 20 февраля 2020 в 19:16:09   # Я так понял, что приложение пока в тесте? Дизайн лучше предыдущего приложения «Шоколадница», ждем запуск во всех кофейнях. Ответить

Отзывы и комментарии



Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Продукты: TOP 5

Новые отзывы