Шоколадница 2.0

от Platius

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 5.46.83 от 12 августа 2024 Язык: Русский Размер: 92 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://shoko.ru/

4.57 (1) AppStore: 4.56

Доставка Кафе "Три правила" | Дешевое место или нет???

Добавить видеоролик

Добавить ссылку на обзор

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Шоколадница 2.0 (384)

Интуитивно не понятно, 08 октября 2024 в 18:39:41 # С сентября не отражаются ни заказы в ресторане ни, соответственно бонусы. Вопросы в техподдержку улетают не понятно куда.. Никакой обратной связи. Ответить
Диана zxccc, 08 октября 2024 в 12:07:33 # Если вы продаете абонементы на напитки, которыми можно пользоваться только через приложение, то оно должно КОРРЕКТНО РАБОТАТЬ.
Вчера удалила приложение, а сегодня не получается его скачать! Не загружается! Что делать ?
До этого также были проблемы со входом Ответить
Vasiliy gagarin, 07 октября 2024 в 11:57:32 # Какая же рук@опость принудительно заставлять обновлять приложение и повторно авторизовывать через смс, когда я стою на кассе и за мной очередь ждет пока я все это проделаю Ответить
1246899984, 07 октября 2024 в 11:50:06 # Слабо настроить так, чтобы после каждого нового обновления не надо было заново проходить все круги ада по регистрации!
Да еще и пишет, что мы не можем отправить вам смс в целях безопасности! Какая нафиг безопасность! Я даже зайти не могу.
При этом еще и отправляют писать в поддержку на почту! На почту, Карл!
Чат-бот? Не, не слышали Ответить
Silentwarrior777, 07 октября 2024 в 09:16:54 # И в вк и в телеге писал о проблеме не возможности предзаказа по абонементу…. толку 0…. месяц уже меня морозите и никто ни в чем не разобрался. Нафига мне такой абонемент? Брал что б в очереди ре стоять, так я дешевле тогда приобрету у конкурентов, только еще и кофе вкуснее будет и так же потрачу время на ожидание. Всего хорошего шоко. Ответить
Olya 2004, 07 октября 2024 в 01:58:02 # Убрали из приложения возможность сделать предзаказ кофе по обычному абонементу. На просьбы исправить реакции ноль… Ответить
Spbit, 06 октября 2024 в 23:39:12 # Сколько не пытался при оплате указывать код из приложения, баллы не начисляются.
Техподдержка на проблемы тоже не реагирует Ответить
Belalex2003, 06 октября 2024 в 18:32:08 # Уже прошло пару лет с обновления приложения и до сих пор нет раздельной оплаты счета несколькими людьми. Ответить
Beetlejul, 06 октября 2024 в 03:40:24 # Обновления это, конечно, хорошо, но нельзя ли стараться в один билд всё включить и обновления распланировать пореже? У меня не было НИ ОДНОГО посещения шоколадницы, когда бы мне на кассе не приходилось бы стоять и обновлять приложение. Это злит, если честно, тем более, когда места на телефоне не много для новых обновлений. Почему обновление принудительное? Если нет критичных багов, я бы пользовалась предыдущей версией. Ответить
S. dmitryy, 06 октября 2024 в 01:11:33 # Зачем вы убрали возможность заказывать кофе по абонементу через приложение?

Теперь каждый день по 10-15 мину стою в очереди.

Пишу в поддержку, никто не отвечает. Ответить
Egorkargora, 15 сентября 2024 в 00:28:28 # Код для входа не пришел в течение 10 минут, после написал что в целях безопасности вообще не будет приходить Ответить
Marina mar79, 14 сентября 2024 в 23:21:47 # Для входа предлагается собрать паззл, который не двигается с места. Спасибо, пообедали. Весной приложение не делало доставку на мой адрес - на противоположную сторону улицы. Летом даже не дает в него войти. С интересом ожидаю, что же будет дальше. Ответить
Nn mm, 14 сентября 2024 в 23:20:58 # Само приложение неплохое - было бы! - если бы не пришлось каждый раз - несколько раз в неделю - заполнять анкету! Ответить
Ххs, 14 сентября 2024 в 19:26:07 # 1 не понимаю почему я должна регистрироваться, если я уже регистрировалась в шоколаднице
2 форма регистрации не работает: клавиатура не убирается. Поэтому не возможно нажать кнопку регистрации.
Вы вообще тестируете приложения, прежде чем выпускать в прод? Ответить
Asy1107, 14 сентября 2024 в 09:42:02 # При авторизации автоматически выбралась Москва и теперь я не могу сделать заказ в Питерской кофейни, их просто нет на карте. Ответить
Валентин валентинович арсеньев, 14 сентября 2024 в 09:36:44 # Всем доброго дня, кроме тех, кто это реально выпустил. Уже несколько обновлений подряд у меня то одно глючит, то другое, и главное — при наличии уже бонусной программы у меня бонусы не списываются и не начисляются. В самом начале было норм, но теперь даже не зайти.

Бонусная программа как бы есть, но как бы её и нет. Если бы не отсутствие других кафе рядом, принципиально бы в Шоколадницу не ходила после такого.

Дизлайк максимальный. Просто зря официанты и кассиры постоянно говорят про бонусную программу, которой невозможно воспользоваться. Ответить
Таномапоттти дмитрий, 14 сентября 2024 в 06:37:26 # После обновления, приложение перестало работать, просто не открывается, айфон 6 iOS 12.5.7 при том это от разработчиков было заявлено что обновление доступно до iOS 12.4 Ответить
Lublusuuuuushiiii, 14 сентября 2024 в 04:58:33 # Невозможно сделать заказ в казани в центр города - пробовала добавлять и через сохраненный адрес, и вводить руками, и отмечать на карте. впн выключен, приложение перезагружала много раз Ответить
Надоело придумывать ник, 14 сентября 2024 в 03:46:55 # Невозможно зайти в приложение, все время выбрасывает. Предлагается собрать пазл который не двигается ни в какую сторону. Заметила, что это происходит особенно час т когда накапливается много баллов. Вероятно, чтобы ими не воспользоваться. Наверное заработает 31 августа, когда баллы сгорят. Твари Ответить
Чеснок1, 14 сентября 2024 в 01:55:03 # С некоторых пор авторизация в приложении слетела и теперь, чтобы войти, надо собрать пазл. Пазл не двигается, на прикосновения к экрану никак не реагирует. Списать баллы не могу. Айфон 15 мини. Приложение недотестировано.

Исправьте, пожалуйста. Ответить
Maryann, 14 сентября 2024 в 01:53:01 # Добрый день! Вы в курсе что у вас авторизация блокируется невозможностью собрать пазл, не передвигаются детальки и это полный провал Ответить
Туманностьандромеды, 13 сентября 2024 в 23:21:36 # В Санкт- Петербурге отказались принимать код из приложения для оплаты счеты, аргументируя, что это акция только для Москвы. Ответить
Alex25507, 13 сентября 2024 в 23:14:22 # Невозможно войти в переустановленное приложение (пришлось переустановить т.к. перестала работать функция оплаты за столиком):
Пазл не двигается - всё зависает!
Сделайте вход по коду в смс! Ответить
Dronidze, 13 сентября 2024 в 17:55:04 # Увольте этих дебилов. Продуктолога авторизации и всю команду.
Конченный гниды, издеваться над клиентами, которые 20 лет лояльны к шоколаднице. Ответить
Temamoscow, 13 сентября 2024 в 13:19:02 # Все отлично кроме пары вещей: можно чтобы в приложении было доступно всё меню, а не только для доставки. И можно сделать так чтобы можно было выбирать сколько бонусов списать при оплате через приложение (по дефолту стоит максимально возможное) Ответить
Victor ps, 13 сентября 2024 в 13:18:59 # Для логина в прил.
сколько раз скидывало учетку и только однажды я смог быстро залогиниться снова. Ответить
Ale. p. mark, 13 сентября 2024 в 12:24:40 # Никогда ничего нет, попробуйте сами например комбо заказать и т.д.
Какой смысл в этом приложении, то, если нифига не работает. Ответить
Psevdonimm22, 13 сентября 2024 в 11:29:54 # Зачем раз в месяц делать обновление?
Это очень не удобно, каждый раз когда заходишь в шоколадницу нужно обновлять приложение. Ответить
E amp е, 13 сентября 2024 в 07:33:40 # Приложение вообще не работает! Когда посещаешь Шоколадницу сотрудники виновато говорят, что не работает временно, но в данном случае временно уже год! Не советую! Ответить
Кошка геля, 13 сентября 2024 в 07:30:51 # Не смогла воспользоваться приложением: код ни разу не пришел. Приложение зависло. Что с ним делать дальше - не понятно. Ответить
Vladon. na, 13 сентября 2024 в 05:15:51 # Зачем каждый раз при открытии приложения заполнять анкету перед входом по номеру телефона? Я хочу просто войти в приложение по номеру телефона и чтобы у все данные о моем аккаунте сохранились. Уберите анкету или оставьте, но после авторизации по номеру телефона ДЛЯ НОВЫХ пользователей Ответить
Ильина, 13 сентября 2024 в 03:54:45 # Добрый вечер! были сегодня в шоколаднице на Марьиной роще. Официанты Насип и Ибрагим были нам не очень рады( дружелюбия ноль( про приложение не спросили, а когда я сама сказала, что оно есть, закатила глаза Насипа и сказала, что списать их уже невозможно‍♀️ так вот, бонусы в итоге так и не накопили. Прошу начислить бонусы . Спасибо) Ответить
Алексей11111аасп, 13 сентября 2024 в 02:45:57 # Что пол года назад не работало, что сейчас. Зайти не могу смс не приходит. Обновление ни чего не дало! Ответить
Sergeymoscow, 13 сентября 2024 в 01:18:52 # Нет связи с мобильными станциями оплаты - много раз уже вводил на мобильной станции оплаты в кафе свой телефон (в меню ‘Начислить баллы’ -> ‘Указать номер телефона’), и ни одно из этих оплат не отражается в мобильном приложении! Баллов тоже нет! Ответить
Goldfeldovna, 12 сентября 2024 в 23:11:32 # Почему в приложении ни где нет уведомления и информации о том когда сгорают бонусы и до какого числа их нужно успеть потратить?
Заходишь в один день, а у тебя минус 2000 Ответить
Стюшон, 12 сентября 2024 в 20:06:37 # Не присылает код в смс на авторизацию, сто раз отправляла запрос, ни одного кода не пришло, раньше приходили без проблем! Испортили приложение, пользоваться невозможно! Через сайт та же проблема с авторизацией! Ответить
Tonyshape, 12 сентября 2024 в 19:12:22 # Каждый раз нужно заново заходить. Во время набора товаров выпадает «пользователь не авторизован». Тупо наняли самых худших и бездарных программистов в галактике. Примитивы. Ответить
Парень из орла, 12 сентября 2024 в 17:40:39 # Постоянно при выборе столика покупатель не авторизован
Это как? Может я что то не правильно делаю? Ответить
Alexey1412, 12 сентября 2024 в 15:25:51 # Что за приложение, в котором зачем-то запрашивает код из СМС, а СМС не приходит! Причем на 3-х телефонах попробовали. Уберите проверку СМС, если бог вас умением делать приложения не наградил! Ответить
Wowsergo, 12 сентября 2024 в 14:41:09 # Не знаю что с вами произошло но приложение перестало работать от слова совсем.
Код подтверждение для входа в приложения (вылетело) не приходит совсем либо приходит на следующий день, а после пару попыток вообще пишет что какая-то подозрительность. Ответить
Aruseli, 12 сентября 2024 в 12:43:41 # Да когда уже вы уволите своих жопоруких программистов? Каждый раз после обновления приходишь в кафе и на кассе начинаешь регистрироваться. Они идиомы не понимают как данные сохранять обновлении и отправки в стор приложения? Ответить
Badsupport, 12 сентября 2024 в 12:25:02 # Шоколадница, 9-я Парковая улица, 30. 9 июня в 21.31 у меня украли бонусные баллы. 185 бонусов. Кофейня на другом конце Москвы от меня. В приложении видно. Поддержка игнорирует. Подобное случалось неоднократно, но давно. Прошло 10 лет, они опять за своё. Казалось, сотрудники изменились, но нет. Кроме персонала никто не мог украсть богусы. Номер новый и его никто не знает кроме родителей.

Поставлю единицы и черный список во все существующие отзовники и яндекс. Вот что получила Шоколадница за своё отвратительное поведение и игнор. Ответить
Koshta, 12 сентября 2024 в 10:36:03 # Поставлю адекватную оценку после того, как приложение перестанет выкидывать меня из аккаунта раз за разом Ответить
User level80, 12 сентября 2024 в 07:27:05 # Каждый раз надо заново регистрироваться. Коды не приходят, приложение блокируется. В итоге пишут обратитесь в техподдержку ‍♂️ проще жить без этого приложения) Ответить
Sapvanes, 12 сентября 2024 в 00:51:20 # Вряд ли сами разработчики используют свой «продукт», но весь обширный круг моих знакомых недоволен опытом использования этого приложения. Постоянная необходимость повторной аутентификации, внутренние зависания и ошибки стимулируют закрыть и не открывать это приложение. Про принудительное цифровое меню за столиком от тех же разработчиков уж молчу, неудачно воплощённое сомнительное решение.
После масштабного обновления этого приложения несколько лет назад, ожидал работы над ошибками, но, видимо, менеджмент не заинтересован в удобстве использования приложения клиентами. Собственно из такого общего отношения и накопленного опыта и формируется желание (а точнее НЕжелание) быть вашим клиентом/гостем. Ответить
Karsone214, 12 сентября 2024 в 00:40:29 # Из приложения часто вылетает. И ладно, чтобы войти нужно было бы ввести только номер телефона. При входе нужно заново заполнять данные профиля и только потом вход через подтверждение смс. Ответить
Gcлопал подпол, 11 сентября 2024 в 20:18:49 # Всегда нормалтно работало, и вот!
Просит заново заполнить анкету для входа, заполнив анкету кнопка продолжитт все равно не активна…
Потом глючит просит ввести номер телефона и все снова грузит
Спасибо оч удобно Ответить
Mikhailsmith, 11 сентября 2024 в 16:26:31 # Каждый раз перед кассой мне приходится логиниться заново. В большинстве случаев не приходит смс. Не могу ни списать ни получить бонусы. Ответить
Lesyamatveeva, 02 июня 2024 в 22:34:07 # Раньше, год назад все было хорошо! Сейчас постоянно нужно обновлять и как правило потом не зайдёшь вообще в приложение, выдаёт ошибку, то просто не открывается. У вас такая большая сеть, наймите уже нормальных разработчиков данного приложения. Ну это позор для такой большой сети Спросите у ваших сотрудников в ресторане Приложение постоянно не работает! Зависает, глючит Люди не довольны! Опросите ваш персонал в конце концов …. Бесит …. Ответить
Maru346, 02 июня 2024 в 22:33:16 # Прошел месяц с тех пор, как я оплатила абонемент на кофе, а «контроль качества» не только не видит его в заказах, но и игнорирует отправленные мною скриншоты, которые запросил уже дважды. Подскажите, как вернуть деньги? Ответить
Krot5642, 02 июня 2024 в 21:34:09 # Сегодня не смогла воспользоваться приложением, выдает ошибку. Все хуже и хуже с Шоколадницей и сервис никакой и с меню беда. Ответить
Положа, 02 июня 2024 в 18:18:23 # Что сайт, что приложение вечно тупит. Невозможно сделать заказ, сколько не пытаюсь сделать заказ, вечно приходится сталкиваться с какими-то проблемами, то не приходить смс с кодом подтверждения, то пишет, что пользователь не авторизован при попытке оплатить, хотя я авторизован, то при введении кода, пишет что код не введен‍♂️
Это какое-то издевательство Ответить
Julchiktsap, 02 июня 2024 в 15:11:07 # Принудительные обновления и постоянно надо заново логиниться надо Ребят, вы вообще знаете, что такое обратная совместимость и поддержка старых версий? Ответить
Pavel37, 02 июня 2024 в 05:39:15 # Как отгонять старых пользователей, обнови приложение и раз авторизуй всех.
А еще не отправляй смс для новой авторизации…
«Продуктологу» 1 бал! Тестировщиков на свалку! Ответить
Alxionox, 02 июня 2024 в 05:29:27 # Сделайте наконец-то нормальный UX, чтобы можно было заходить в существующий аккаунт, а не получать каждый раз не закрываемую форму создания нового! Куда делась кнопка оплаты заказа за столом? Ответить
Fiokit, 02 июня 2024 в 05:01:47 # Невероятно много времени для обновления, подтверждения, и в итоге, потеряв 20 минут на ожидании подтверждения и так и не активировав обновление предложили писать письма в поддержку! Походы в шоколадницу стали связаны с постоянными разочарованиями, перехожу в караваевы навеки! Ответить
Caroteev, 02 июня 2024 в 02:04:34 # Не за приложение, а за дезинформацию в нем (на обращение в приложении ответа не получил).
Комбо-завтраки должны быть почти во всех заведениях, в том числе по выходным, в итоге из пяти посещенных мест они были только в одном. Разберитесь с этим. Ответить
N. shar, 02 июня 2024 в 01:52:30 # После обновления приложения мне каждый раз нужно вводить свои данные заново, словно я заново регестрируюсь
ФИО, пол, почта, дата рождения
Потом и телефон
И 2 минуты я жду код, а он не приходит
Нажимаю второй раз и он снова не приходит
Ну а теперь у меня ошибка, типа мне на телефон нельзя присылать смс
И просьба обратиться на почту с отзывами, с которой никто не отвечает. Даже автоматической отбивки нет, что обращение принято

Но это ещё не все
Спустя 2 часа мне пришли все 5 запрошенных кодов входа))
Спасибо уже не надо
Но ошибка все равно никуда не делась, и я просто не могу войти

Можно как-то наладить приложение уже? Надоело каждый раз вводить полотно данных и ждать чуда «а вдруг сейчас пустит» Ответить
Igorkarbachinsky, 02 июня 2024 в 00:47:05 # Купил абонемент в апреле, половину суммы обещали бонусами. Их нет, поддержка не отвечает. Получается, не работает? Ответить
Fjsbsnsksb, 01 июня 2024 в 23:46:04 # Невозможно зайти в приложение. При попытке войти, попросил обновиться, так как моя версия устарела. После обновления не дает войти, при вводе номера телефона колесико загрузки крутится бесконечно и не присылает код, при игнорировании входа в приложение и нажатии кнопки «пропустить», точно такая же ситуация! Ответить
Don53j, 01 июня 2024 в 21:53:17 # Не приходит смс для открытия приложения не в первый раз! Возвращайте пластиковые карты, всем удобнее будет? Ответить
Anastasia pti, 01 июня 2024 в 18:38:08 # При загрузке приложения вместо входа предлагает зарегистрироваться. Заново. Если таки после 1000-ой попытке он дает ввести номер, к которому привязан карта, то просто не сходит в личный кабинет.
Бедные официанты стоят рядом с тобой по 5-7 минут, пока ты не плюешь на приложение.
В итоге доступа к карте нет, балы не списать. Одно разочарование Ответить
Aryanata, 01 июня 2024 в 13:51:00 # Уже который месяц жду исправлений по карте. Сама визуальная карта и фактически выбираемые точки не совпадают. Нельзя выбрать адрес по которому ранее была доставка тк в него прописывается этаж и квартира и приложение считает его некорректным. Если пытаться отредактировать выбранный адрес открывается новое окно с тупо пустой строкой. Вы что исправляете тогда каждый раз? Ответить
Lilolilo12344321, 01 июня 2024 в 13:16:35 # После обновления перестало работать. При попытке залогиниться просит ввести данные анкеты, но дальше пройти не дает Ответить
Madama777, 01 июня 2024 в 11:35:17 # Ничего не работает, код не приходит, авторизоваться просто невозможно. Тех. поддержка на праздниках, телефонов нет, сервис просто пушка. Ответить
Poushkinn, 01 июня 2024 в 11:22:20 # Более отстойного приложения на рынке нет совсем. Откуда здесь вообще положительные отзывы? Как набралось 4.6? Пролистайте имеющиеся - они актуальны по сей день! Ответить
Dmitrii bludov, 01 июня 2024 в 08:36:20 # Часто выкидывает из аккаунта, когда пришёл в ресторан и хочешь показать код официанту, а у тебя спрашивает целый поток данных - имя и так далее. Зачем заполнять каждый раз анкету при входе в аккаунт? Причём если ввести дату рождения и имя ложные - все равно пускает в аккаунт тот же. Тогда зачем делать обязательным ввод имени и даты рождения при входе в аккаунт? Плюс это не отменяет недостатка что просто вкидывает из аккаунта заставляя вводить данные для входа в аккаунт. Ответить
Id ios9, 01 июня 2024 в 03:14:36 # Как же задолбало, когда спешишь, открываешь приложение, а там снова приглашение пройти регистрацию с кучей полей! Ответить
Denisrd22, 01 июня 2024 в 01:15:47 # Самопроизвольно вышел из аккаунта, и не отправлял смс для входа при неплохом чеке из аэропорта. 120 секунд для повторной отправки - многовато, и всё равно не работает. Шоколадница нынче отождествляется с разочарованием Ответить
Хз, 01 июня 2024 в 00:07:57 # Твари, убрали мясную лазанью, больше никогда не приду и ничего не закажу! вы потеряли постоянного клиента, у*бища! все ставьте им 1 звезду, чтоб облагоразумились Ответить
Sokrat3001, 31 мая 2024 в 17:23:19 # Приложение перестало работать Обновляла, заполняла все данные - все одно и то же, виснет и не работает. Я не могу потратить баллы, не могу воспользоваться акциями - что за ерунда?! Сделайте тогда возможность тратить баллы без использования приложения! Развод и обман Ответить
Kristl2012, 31 мая 2024 в 12:41:27 # Не работает. Нет опции входа, только регистрация, при которой пишет что искры поздравитель уже существует и далее войти не дает. Ответить
Rosenrot888, 31 мая 2024 в 12:30:44 # По новому приложению невозможно ничего заказать! Уже перед оплатой пишет, что всех блюд нет в наличии по указанному адресу. Как такое может быть? Ужас, наймите нормальных айтишников. заказала в другом месте! Ответить
Eka heller, 31 мая 2024 в 12:22:54 # Они уже хранятся в профиле, достаточно телефона и кода. Еще и пазл придумали. После обновления - опять телефон, код, пазл. Пока все это введешь, передумаешь идти в «Шоколадницу», приложение отталкивает. Ответить
Промокодля- телеграм, 31 мая 2024 в 11:23:50 # Отличное приложение, спасибо за скидку в телеграмме «Промокодyм», будем пользоваться дальше, вы крутые! Ответить
Сергей олегович м. ., 31 мая 2024 в 10:56:42 # Списать бонусы не дают, постоянно лагает приложение. Начисление, соответственно, также. Плюс последний раз обманули с крупной суммой бонусов. Не начислили, хотя должны были. Ответить
-, 31 мая 2024 в 07:51:47 # Из-за «сбоя», который длится не меньше месяца, не удается сделать заказ в кофейнях через приложение. Списывают деньги и баллы и неизвестно, когда вернут

По сути, приложение стало бессмысленным, как и вся программа лояльности Ответить
Aleksum, 31 мая 2024 в 06:51:25 # Официант Максим в Шоколаднице напротив метро Китай Город прелестный Вот именно так человек должен исполнять свои обязанности! Да к черту обязанности, он просто отличный человек! А нововведение в виде электронного меню меня потрясло до глубины души! Просто чудо прогресса! Советую всем этого официанта и это заведение! Ответить
Arend buram, 31 мая 2024 в 02:25:39 # Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Приложение зависает. Скачивал на устройства разных операционных сетей. Ничего не меняется. Где на сайте шоко есть опция показать код официанту? Бессмысленное приложение. Ответить
Маврикри, 30 мая 2024 в 22:39:57 # Ошибка в приложении. Огромная просьба исправить, невозможно продолжить регистрацию. И вообще странно, что заново просит регистрироваться, когда уже есть аккаунт. Ответить
Дчхщевптщи, 30 мая 2024 в 20:08:43 # Что за кошмар с приложением случился? Зачем проходить какую-то проверку с именем, фамилией и полом, если оно работало у меня безо всего этого и не один год? Зачем собирать какой-то дебильный пазл, который не собирается! Все застопорилось, ни туда, ни сюда Мне оно нужно было сегодня в кофейне и я не смогла им воспользоваться! Ответить
Katerinadolg, 30 мая 2024 в 19:56:39 # Ужасное приложение! Ничего не работает, постоянно вылетает, не дает авторизироваться, функционал нулевой Ответить
Lub- irina, 30 мая 2024 в 17:09:56 # Столько отрицательных оценок, а воз и ныне там! После обновления надо снова вводить все данные‍♀️Вот я не разработчик, но у меня вопрос: ЗАЧЕМ? Не легче ли авторизоваться по номеру телефона? Ведь все личные данные уже хранятся у вас.
Далее какой то глупый пазл, который надо додуматься, как двигать. Мне некогда этим заниматься!
Вводим номер телефона. Думаем: ну все! Ан нет - код подтверждения не приходит! Закрываем приложение, заходим… И … начинаем все сначала! Уважаемые разработчики ну постарайтесь, ну не надо так с людьми! Ну, попросите ИИ вам помочь. Или попросите помощи у колег, раз сами не можете! Ну нельзя же так жестоко с людьми обращаться!‍♀️ Ответить
Ич., 30 мая 2024 в 16:59:39 # Сижу уже 15 минут и не могу получить код подтверждения… что происходит? Тогда для чего эта программа? Ответить
Сергей викторович 2021, 30 мая 2024 в 16:32:30 # Предлагают скачать приложение и за это бесплатно кофе. На самом деле никакого кофе нет. Просто дурят народ, сообщая что система не работает! Ответить
Anik808, 30 мая 2024 в 13:22:18 # При авторизации в приложении просит собрать пазл - но там невозможно ничего сделать (ничего не двигается, ios 17) Ответить
Фермер189, 10 марта 2024 в 09:49:07 # Каждый раз при необходимости сообщить код официанту, приходится тратить время на обновление и вхождение в аккаунт. Можно как -то деликатней обновляться? А не с блокировкой всего приложения? Всплывающее окно, когда входишь в приложение, например?! Ответить
Ks4575337745, 10 марта 2024 в 05:50:55 # Здравствуйте! просьба добавить возможность скачать постоянную карту в wallet или скрин qr в телефон. наличие приложения только для генерации кода официанту это неоправданное занимание места в телефоне. требование кафе обязательно скачать свое приложение в наше время это такой же моветон как отправка голосовых без разрешения Ответить
Lolly, 09 марта 2024 в 15:37:20 # После обновлений слетают все данные. Приходится вводить всё заново. И на последнем этапе ещё и смс не приходит! Просто полностью бесполезное приложение(( Ответить
Софтя, 08 марта 2024 в 16:53:22 # Клиентов растеряете. Как ни зайду в кафе - приложение «надо обновить». Лучше пойду в другое, где вот этой всей хренью не занимаются. Ответить
Maru346, 08 марта 2024 в 11:02:50 # После оплаты абонемента на напитки на него можно только смотреть в истории заказов. Пользоваться нельзя. Ответить
Юпикона, 08 марта 2024 в 05:57:24 # Себе в ущерб придумали авторизацию с помощью пазлов: ничего не работает, «передвиньте» - чем передвиньте? Просто тупизм, зачем меняли что меняли. Ответить
Dem kond, 07 марта 2024 в 17:09:05 # Теперь при входе после ввода телефона предлагает ввести имя и еmail, после чего говорит: ошибка это адрес уже есть в системе, - конечно есть это же мой адрес. Все круг замкнулся. Можно удалить приложение и пробовать сначала - результат аналогичен. Службы поддержки нет вообще. Сколько туда не писал. А на акаунте бонусы которые терять не хотелось бы((( Ответить
Lin n a, 07 марта 2024 в 16:25:46 # Самый большой минус - нет раздела с информацией по начисленным бонусам и срокам их действия. Типа такого-то числа начислено столько-то, действует до такого-то. Только общее количество. Чтобы посмотреть списания, нужно искать заказы. Почему не сделать вменяемый раздел, касающийся бонусов как у всех остальных?Просто чтобы в один прекрасный момент обнаружить, что все бонусы сгорели и никто ничем помочь не может? Плюс постоянно какие-то проблемы с начислением/списанием бонусов в ресторане, при чем заранее никто никогда не предупреждает. Ответа от поддержки не добиться. С такими ценами, выделите уже наконец бюджет IT и доведите до ума приложение. Я и захожу в Шоко только потому что бонусы начисляют, а так в этой ценовой категории полно других кафе с лучшим сервисом Ответить
Сс сс, 12 февраля 2024 в 18:30:29 # После каждого обновления надо вводить заново все данные, баллы то накапливаются, то нет. Работа приложения ужасная. И персонал шоколадницы тоже ничего не знает, потому что они не разрабатывали этот кошмар. Ответить
Меньше 5, 12 февраля 2024 в 00:10:36 # Здравствуйте, приложение не работает. Купил абонемент на 30 кофе, в приложении не отображаются данные. В Шоколаднице, где приобрел абонемент, помочь не удалось. Неоднократные обращения в службу поддержки остались без ответа. Ответить
На ту, 11 февраля 2024 в 21:22:38 # Ввела 3 почтовых адреса, но по всем пишет, что уже зарегистрирована, хотя не регестрировалась не разу Ответить
Москвич с баррикадной, 10 февраля 2024 в 19:58:04 # Ни разу не пришли бонусы начиная с 1 января, 4 раза уже пробовал и код вводил и официанту давал и номер телефона вводил, подошел к менеджеру заведения в которое хожу - он сказал что это не его проблемы, что руководства де факто нет или им все равно Ответить
Незванова, 10 февраля 2024 в 08:52:00 # Купила абонемент: деньги списали, баллы начислили, но кофе по абонементу как не было так и нет.
Хожу к конкурентам, тк пить кофе в шоко без абонемента слишком дорого.
Все чаще подумываю завязать с шоколадницей из-за проблем с абонементами. Компенсации за неудобство клиенту отсутствуют. Ответить
Zhirkovka, 03 февраля 2024 в 23:19:38 # После последнего обновления не отображается история заказов в профиле.

В поддержку писал запрос еще два месяца назад, так и не ответили.

Вопрос был по поводу промо бонусов. Непонятно было можно ли их списывать одновременно с обычными бонусами. Ответить
Витеккениг, 03 февраля 2024 в 21:47:07 # После обновления приложения меня выкинуло из личного кабинета, при попытке авторизации приложение выдает ошибку Ответить
Зоя263, 03 февраля 2024 в 20:38:10 # Приложение просто для галочки,у шоколадницы никто не отвечает вообще ни за что! жалобы не оставить так как тех. поддержка не отвечает вообще! вот тебе и приложение(((бонусы перестали начислять((( Ответить
Мандаринка73, 03 февраля 2024 в 20:17:43 # Здравствуйте. Ввожу свой номер телефона и приложение зависает и не открывается, смс с кодом не приходит. Ответить
Gsnsng, 03 февраля 2024 в 19:24:21 # Худших разработчиков приложений не встречал. Постоянные проблемы: и при обновлении, и при заказах, и при скачивании. Ответить
Katestrep, 03 февраля 2024 в 17:35:35 # Никак. Зайти в аккаунт невозможно, даже новейшую версию требует обновить. Если не просит, что просто не приходит код, нужно писать в поддержку. Пожалуйста, наладьте работу приложения Ответить
H7127, 03 февраля 2024 в 17:03:04 # Приложение не работает, бонусы списать невозможно,и к тому же в ресторане Москва, Ленинская Слобода к тому де не работает wi-fi(просто не подключает по guest), цены на еду стали ни хо-хо,,а сервис все хуже и хуже, Ответить
Dima78bk, 03 февраля 2024 в 14:36:48 # При запуске давно авторизованного приложения запросили номер телефона. После его ввода смс не приходит. Попробовал несколько раз, результат тот же. Плохо. Ответить
Без псвдонима, 03 февраля 2024 в 12:25:31 # Перестала работать возможность оплаты счёта через приложение. Не работает начисление и списание баллов. По сути бесполезно занимает место в телефоне. Ответить
Christina loyds, 03 февраля 2024 в 11:23:38 # Почему я не могу войти по номеру телефону в приложение? На сайте в ЛК можно зайти, а что случилось с приложением? Ответить
Tblcska, 03 февраля 2024 в 07:58:59 # Вылетело приложение
Пробую авторизироваться, говорит устарело приложение
Приложение обновлено по максимуму
Айфон 13
При этом приходит смс с кодом, но вводить его некуда из-за ошибки Ответить
Тanyasya, 03 февраля 2024 в 07:24:59 # В Шоколаднице предложили скачать приложение, скачала, для регистрации после указания телефона ничего не происходит, крутится колесико и всё, продолжить не активно, невозможно войти в приложение, удалила, загрузила повторно, аналогичная ситуация Ответить
Rainbow- in- night, 03 февраля 2024 в 05:25:09 # Снесла приложение, стало невозможно зайти, код не приходит. У коллеги вот выдается неправильная сумма счета при заходе через ее приложение. По коду на столе оплатить тоже не получается. Специалисты какого класса вообще работают у Шоколадницы?) Ответить
Катерина168394, 03 февраля 2024 в 03:31:47 # Функция оплаты заказа за столиком чума! Ни у кого такого не видела! Еще и чаевые можно оставить сразу поле оплаты! Приложение очень нравится, работает всегда Ответить
Idaud, 03 февраля 2024 в 00:33:03 # У вас временные тайм-коды из СМС, для аутентификации, валидны по 20 минут. И даже после запроса нового кода, старый принимается системой.
Вы просто добавляете их в табличку, а потом перебором ищете совпадения?

Вы наняли подрядчиков с низкой квалификацией. Наймите меня, я вам один сделаю и приложение и безопасный, надежный бекенд к нему Ответить
Katerina42, 02 февраля 2024 в 23:05:32 # Вы там вообще работаете или в носу ковыряетесь? в чем проблема исправить ошибку? Видать, хотите растерять всех своих постоянных клиентов с таким отношением! Ответить
Polichmy, 02 февраля 2024 в 22:42:34 # Удобная штука появилась в приложении! Теперь заказ с собой можно сделать и оплатить заранее и не ждать в кофейне, пока его приготовят! Круто! Молодцы ребята! Ответить
Ольга муратова, 02 февраля 2024 в 21:52:45 # Не работает вход в приложение Шоколадница. Сделайте хоть что нибудь, раз вы разработчик. Люди пишут и пишут, о том, что не возможно войти в приложение . Просто виснет вход, когда вводишь номер телефона Ответить
Alsi d, 02 февраля 2024 в 19:16:31 # Не могу зайти в приложение, не присылает смс. Уже второй день зависает на вводе телефона, переустанавливала - не помогло Ответить
Andreyrost, 02 февраля 2024 в 14:17:12 # В прошлом приложении можно было разделить счет между несколькими людьми и это было удобно. В новом приложении такая опция отсутствует. Ответить
Egortvoe, 02 февраля 2024 в 12:12:50 # Не работает оплата по счету, вылетает на главный экран после экрана с выбором оплата бонусами или без Ответить
Магомед на кавказе, 02 февраля 2024 в 12:03:43 # Получили бесплатно по промокоду в группе Промокодум капучино!
Очень вкусно, спасибо за такие акции. Ответить
Upopabylasobaka, 02 февраля 2024 в 10:02:16 # Обновлённое приложение сообщает о своем устарении и просит установить обновлённое приложение. Пользоваться ПЛ невозможно Ответить
Mrsmi1e, 02 февраля 2024 в 09:34:55 # Выпустили новую обнову на приложение, протестировать ума не хватило. За заказ списали бонусы и полную сумму. По мимо этого полный заказ ума не хватило собрать! Ответить
Omar 1212, 02 февраля 2024 в 09:04:21 # Вышло новое обновление, но ошибка при попытке входа в приложение сохранилась, оно так и не дает войти в профиль. И на почту я вам писал, мне не ответили и ошибку не поправили. Ответить
Viotumblr, 02 февраля 2024 в 07:08:38 # Здравствуйте, я купила абонемент на 30 чашек кофе через мобильное приложение, но спустя несколько часов он так и не появился на экране, код на кассе тоже не проходить. Как можно решить эту проблему? Ответить
Никакие имена не подходят, 02 февраля 2024 в 06:20:13 # При входе стал требовать теперь заполнить электронную почту, пол, день рождения. Без этого не даёт зайти. Зачем? Чтобы спам присылать рекламный? это уже слишком много условий, чтобы просто открыть приложение. Останутся пользоваться одни фанаты шоколадницы либо искатели скидок. Посещаю редко, не фанат. Приложение удаляю. Ответить
Volent, 02 февраля 2024 в 05:48:22 # Нужно просто удалить и заново скачать из AppStore это приложение. Тогда всё будет работать. iPhone 12. Ответить
Ххs, 02 февраля 2024 в 03:50:53 # Приложение не работает. Код на вход не приходит! Когда заказываешь, используешь баллы, а потом идет отмена заказа от продавца и баллы сгорают! Писала чтоб вернули - не возвращают!
Попытка переустановить приложение не увенчалась успехом. Оно благополучно зависло на первом экране! Ответить
Юлия, москва, 02 февраля 2024 в 01:43:55 # Не могу зайти в приложение. Зависает сразу после ввода номера. Смс не приходит. Разработчики, вы читаете свежие отзывы? Ответить
Kristushamore, 01 февраля 2024 в 18:46:43 # Переслала работать оплата счёта в приложении по номеру стола. При нажатии на «оплатить счёт» все сбрасывается и возвращается на главный экран. В таком случае для чего нужно это приложение? Ответить
Женьжня, 01 февраля 2024 в 17:55:56 # Я не могла зайти в приложение из-за того, что просто не приходит код. И дело не в моем телефоне, так как я была не одна, и никто не смог зайти в приложение. Разберитесь с этой Ответить
Goldfeldovna, 01 февраля 2024 в 11:05:07 # Все сбросилось после обновления, подтверждение электронной почты не приходит, графа «дата рождения» не активна, бонусы на др не получить, опция «обратная связь» никакой обратной связи не имеет! Ужас Ответить
Юлия пч, 01 февраля 2024 в 09:38:47 # Преображается абонемент на кофе в приложении, но нигде это не отображается! В офлайн ресторанах мне ничем помочь не смогли.
От службы поддержки ни ответа, ни привета.
Очень хотелось бы вернуть свои деньги!

Очень огорчена этим фактом, до этого пользовалась приложением с удовольствием. Ответить
Caxapok6000, 01 февраля 2024 в 09:08:23 # Зачем нужно приложение, если оно не работает?

А в заведениях Петербурга приложение и не просят и сберспасибо не принимают Ответить
Deephead, 01 февраля 2024 в 07:30:40 # Приложение не работает. После ввода номера телефона ничего не происходит. Купил, называются, абонент. Теперь в это заведение точно ни ногой. Ответить
Mike 5566, 01 февраля 2024 в 06:23:25 # Не привезли часть заказа. Заполнил в приложении какую - то форму - и тишина.
Уже второй день закончился Ответить
К432, 01 февраля 2024 в 06:13:51 # В кафе не смог зарегистрироваться.
Дома продвинулась регистрация до соберите пазл. И дальше висит. Ответить
7xcool, 01 февраля 2024 в 05:43:35 # Хожу в шоколадницу уже много лет. На работе ничего приличного рядом больше нет. Так вот каждый раз когда обновляют приложение оно перестает нормально работать. Зачем вы это делаете
Функция оплаты столика. единственно нужная функция абсолютному большинству пользователей приложения не работает. Те кто обновляет это приложение конченые идиоты. Что вы хотите обновить если всегда делаете только хуже ? Ответить
Frau olya, 01 февраля 2024 в 05:41:04 # IPhone 12 Pro Max.
На этапе входа почему-то начал запрашивать полностью все данные (ФИО, тел., почта, ДР). Ну ладно, заполнила. Хотя аккаунт уже есть много лет.
Прохожу до подтверждения номера телефона, смс с кодом приходит, но поле для ввода кода не появляется. Зато есть «версия приложения устарела..». Хотя оно новое. Ответить
Gul22- - -, 01 февраля 2024 в 04:11:27 # Не проходит регистрация, тк смс код не приходит. Получается не можешь воспользоваться бонусами, тратишь время. Зачем тогда предлагать установить его при обслуживании и оплате в кафе Ответить
, 01 февраля 2024 в 03:23:17 # Приложение не работает должным образом уже на протяжении двух месяцев. Невозможно списать баллы, так как не получается по номеру телефона зайти в него. Реакции ноль. Баги не исправляются. Ответить
Sokolzefir, 01 февраля 2024 в 01:40:30 # С каждым вашим обновлением приложения все становится хуже, я уже год не могу войти в свой профиль и нет никакой кнопки помощи. СМС с кодом не приходят, иногда предлагает регистрироваться. Это вы так забываете своих клиентов? Стираете их. Ответить
Проживавший, 31 января 2024 в 23:52:58 # Зачем менять приложение если оно сырое? Баллы пропали, оплаты за столиком нету! Сначала нужно сделать нормальное приложение а потом обновлять его! Ответить
Сергейиордан, 31 января 2024 в 22:53:57 # Ввожу свой номер телефона и на него не приходит код, позволяющий войти в приложение. Телефон iPhone 12 Ответить
Ivanovalexalex, 31 января 2024 в 22:20:59 # Невозможно пользоваться доставкой. Каждый раз при попытке оформить доставку спрашивает адрес. При попытке использовать сохранённый адрес, пишет, что «адрес не соответствует зоне доставки». Ввожу вручную - работает. Но каждый раз вбивать адрес и все параметры - лютый геморрой Ответить
Эмина, 31 января 2024 в 18:50:34 # Приложение обновилось и все остановилось. Не могу войти. Указываю номер телефона и дальше загрузка данных не происходит. Пожалуйста, исправьте Ответить
Luli 8888, 31 января 2024 в 18:24:00 # Согласна с комментарием ниже. Истории заказов нет, обратная связь в приложении не отвечает. И точно так же не начислили бонусы в день рождения.
Для того, чтобы не описывали мне условия скажу сразу, что покупка была совершена и в день рождения и в течении пяти дней после него два дня подряд еще. Ответить
Doctor1lector, 31 января 2024 в 18:15:02 # Слетела авторизация. Зайти после обновления не даёт, баллы использовать не удалось. Эти кафе теперь обхожу стороной принципиально. Ответить
Kvas007, 31 января 2024 в 16:18:40 # Куплен абонемент через приложение. Прошло 4 дня, абонемент так и не отображается в приложении. В кофейне ничего не знают, обратная связь - тишина Ответить
Mariposa9, 31 января 2024 в 15:18:51 # После обновления приложения пропали бонусы и история заказов. Логин не меняла. В службу поддержки в приложении написала, но вряд ли получу ответ- уже был опыт написания обращения в техподдержку Шоколадницы, никто не отвечает. Ответить
19света, 31 января 2024 в 15:11:53 # 13 марта не работало приложение и поэтому невозможно было начислить баллы за мой заказ. Персонал Шоколадницы рекомендовали написать обращение в поддержку приложения, чтобы мне начислили эти баллы. Чеки у меня сохранены и я уже 3 раза писала обращение с просьбой начислить, но никто и не думает помогать.
Мне кто-нибудь вообще поможет? И сделайте форму, с помощью которой я могла бы сама ввести данные своего заказ. Поддержка явно не работает. Ответить
Алена, 04 февраля 2023 в 01:33:02 # Зачем ?! Делать кнопку поиска на карте, которая не работает? Не открывается при клике. И еще говорят, что в России хорошие айтишники… ну не знаю. Ответить
Вадя96, 03 февраля 2023 в 23:52:01 # Здравствуйте, уважаемые разработчики, доработайте приложение в городе Невинномысска появилось это заведение но на карте его нет и не работает вообще при заходе на него! Устройство IPhone 11 Pro Max Ответить
Нина 1231231, 03 февраля 2023 в 15:37:46 # Раньше приложение было удобным и хорошим, сейчас оплата не работает, а это самая классная функция для меня была. Исправьте пожалуйста. Чтобы можно было оплатить картой по номеру стола. Снова. Ответить
Тводада, 03 февраля 2023 в 09:24:37 # Не работает приложение. Не показывает меню, не даёт сделать предзаказ. Нажимала на значки нескольких кофеен - проблема везде такая. Ответить
Вохмен, 02 февраля 2023 в 15:04:11 # Зависает раз в 20 секунд.
Счет оплатить невозможно.
Зачем вообще было его выпускать при таких характеристиках? Ответить
Роман алексеев, 02 февраля 2023 в 06:05:32 # Друзья, сделайте нормальное отображение остатка чашек по абонементу. То показывает, то не показывает. Хоть в уме считай, хоть в заметках. Не серьезно. Сотрудники кафе подсказать остаток чашек не могут, говорят смотрите в приложении. А там информации то отображается, то нет. Живет как-то своей жизнь. Ответить
Ks4575337745, 01 февраля 2023 в 23:51:22 # Не работает оплата - приложение автоматически прекращает работу при подиверждении оплаты. проблема длится уже не первую неделю Ответить
Baikalskaya, 01 февраля 2023 в 15:08:37 # Сижу в кафе в ДМЕ, зарегистрировалась, думаю посмотрю где ещё есть. Нажимаю - всё зависает и на другие кнопки уже не реагирует. Если выйти и зайти, то до того как нажмёшь на лупу, всё работает.. мда. Ответить
Саня реп, 01 февраля 2023 в 01:23:49 # Был в кофе не на ВДНХ. Дважды за неделю сказали, что оплата бонусами «спасибо» не работает. Это прямое нарушение законодательства, в частности - закона «О защите прав потребителей». Если вы предлагаете способы оплаты - они все должны работать. А так - вы просто не хотите выполнять условия в рамках лояльности. Я больше в вашу кофейню не ногой - это чистое мошенничество. Ответить
Stes03, 31 января 2023 в 18:51:42 # Второй день прихожу в шоколадницу, столы не убраны, в течение 5 минут не подошел ни один официант, подошла сама к официанту, попросила меню, на что мне ответили «Хорошо» и ушли. Через 10 минут попросил книгу жалоб, которую мне принесли также через 5 минут. Испорчено настроение и ухудшилось мнение об этом кафе, персоналу все равно на посетителей и работают неспеша. В другой день принесли грязный и исцарапанный стакан со всех сторон, невозможно было пользоваться Ответить
Жупа, 04 октября 2022 в 02:55:04 # Быстрое обслуживание, спокойна можешь зайти на обед с работы и не опоздаешь! Чисто, приятная музыка, улыбчивый персонал и т д .—— ВСЁ, что нужно клиент!
Спасибо Вам Ответить
User u user, 03 октября 2022 в 16:35:35 # Хорошее и удобное приложение, однако есть несколько проблем, которые уже почти год не исправляются. Но самое плохое, это недавний баг, когда стало невозможно подключить карту для онлайн оплаты:( техническая поддержка просто игнорит обращения.
Даже если эта функция перестала быть выгодной Шоколаднице, так и напишите, ато складывается впечатление, что весь ваш бэк-офис разбежался. Ответить
Vera petro, 03 октября 2022 в 10:51:55 # Баллы за покупку не начислились, также не увидела чека, хотя официанту все продиктовала, сказала, что баллы коплю. Тех. поддержка игнорирует, клиентоориентированность Ответить
Евлампия2015, 03 октября 2022 в 01:57:35 # Без доступа к локации не работает виснит на этапе выбора кофейни. Пофиксите, чтобы прилкой можно было пользоваться без gps Ответить
Iriny95, 02 октября 2022 в 13:06:53 # Приложение работает крайне не корректно, 80% функционала просто не отзывается на касания, и даже когда ты умудрился вручную найти нужный филиал на карте и составить заказ — ты даже не можешь его оплатить или хотя бы передать в действующие… Ответить
Dariamint, 02 октября 2022 в 06:36:58 # Невозможность оплатить заказ бесконтактно и сделать предзаказ опять же по причине невозможности оплатить онлайн не исправляется уже несколько месяцев. Ответить
Hanuro, 01 октября 2022 в 22:39:09 # Зависло на экране ввода кода из смс. Перестаньте как всегда и на всем экономить и наймите хорошую студию. Колхозники Ответить
Serge12345, 01 октября 2022 в 14:46:05 # После последнего обновления, когда нажимаешь кнопку оплатить в предзаказе, происходит возврат на экран с меню ( Ответить
Rojloc, 01 октября 2022 в 08:25:56 # Не работает привязка карты, ни одной. Даже Сбер айди не работает. Вроде бы это основной функционал приложения. Одна звезда добавлена за то, что хотя бы можно код показать официанту и копить бонусы. Ответить
Miteor210, 01 октября 2022 в 00:44:48 # Хотел привязать другую банковскую карту, при пробной оплате отклоняет. Почините поскорее, а то ключевая фича (для меня), - бесконтактная оплата счета, стала не актуальна. Ответить
Mаpu, 30 сентября 2022 в 23:05:11 # Выводит уведомление, что на карте недостаточно средств, хотя их точно достаточно.
Не решается при перепривязке карты.
Проблема существует уже больше недели. Ответить
Плохое приложениее, 30 сентября 2022 в 22:51:22 # На протяжение нескольких месяцев не привязывается ни одна карта. 4 разных банка, разные платежные системы. Проблема в приложении ни как не устраняется. Сервис просто стал невыносимым при оплате. Ответить
Дедуля камази, 26 июля 2022 в 14:02:34 # Кроме того, что подняли цены на абонементы, так ещё и исключили возможность брать по абонементу самый большой объём кофе. Доплата за молоко, если берёшь большой, 50 рублей. Люди, вы озверели? Какой смысл у вас брать абонементы, нет желания покупать ещё! Ответить
Huli- gan- ka, 26 июля 2022 в 09:51:56 # Приложение фактически не работает, только баллы может начислять, привязать карту невозможно, оплатить предзаказ тоже нельзя. Пишешь в службу поддержки, один и тот же шаблонный ответ: мы работаем над этим, может над этим стоило работать при разработке приложения, а не когда пользователи массово не могут им воспользоваться?! Ответить
Nail0409, 25 июля 2022 в 21:38:54 # Сначала продают абонементы, затем меняют условия. Отменили большой объём.
Не очень клиентоцентрично. Мы договаривались на одни условия, а Вы, пользуясь своими правилами, их меняете.
Ваша оферта не открывается в приложении. Ответить
Olga313103, 25 июля 2022 в 20:20:47 # Добрый день! Не могу оплатить счёт, так как каждый раз вылетает приложением, просьба исправить ситуацию! Ответить
17490352239, 25 июля 2022 в 04:29:03 # Почему получить бонусы можно только в крупных городах? В Благовещенске тоже есть шоколадница, но приложение ее не видит Ответить
Fffkkjhv fqqqp, 25 июля 2022 в 04:26:21 # 14.07.22 в 13.00 был в Шоколаднице на Бутырской улице, д 95 . Заказал капучино. Меня спрасили объём, на что я ответил «самый маленький». Спустя короткое время дозаказал салат Цезарь и куриный бульон. В итоге мне пришлось заплатить за заказ не как за ланч (кофе, салат, суп), а полную стоимость, так как выяснилось, что мне принесли капучино объёмом 0,3 л, что не соответствует категории ланч. Я не в курсе, какие объёмы чашек в этом кафе, я просил наименьший. Ответить
Selm g, 24 июля 2022 в 07:09:13 # Была во многих Шоколадницах в Москве, но вкуснее всего всегда в Вегасе! И здесь очень приятные официанты. Иван - мой топ Ответить
Lindashon, 24 июля 2022 в 00:44:17 # Уже полгода пытаюсь в разных ресторанах самостоятельно оплатить счёт, но приложение вылетает на шаге «оплатить». Печально( Ответить
Митя- вампир, 23 июля 2022 в 21:29:29 # В приложении есть форма обратной связи. Пишем туда обращение, приходит отбивка «получено, с вами свяжется». Проходит две недели, никто не связался. Повторяем ещё раз. Всё тоже самое. Пробуем телеграм-бота, опять «принято, свяжемся», снова игнор. Повторно бот — повторно игнор. Телефоны ресторанов не реагируют на жалобы, телефон офиса (495)916-5616 не предоставляет возможности клиентского обращения.
Итог: отзыв оставить можно, но всем на него плевать. Ответить
Лсдышыовщвщвталвшвота, 23 июля 2022 в 16:32:29 # На первый взгляд очень удобная функция. Но совершенно не работает, Счет оплатить невозможно, время пребывания в ресторане увеличивается на 30 минут. А не оплатив счёт, нельзя уходить из ресторана…
ПОЧИНИТЕ ФУНКЦИЮ РАЗДЕЛЕНИЕ СЧЕТА Ответить
Deali777, 23 июля 2022 в 13:36:35 # В чем смысл этого приложения, если ни в одном кафе оно теперь не дает возможность самостоятельно оплатить счет и начинает глючить? Ответить
Uteer, 08 июня 2022 в 12:02:21 # Кофе в подарок за скачивание приложения не дали, так как в 2016 году, т.е. 6 лет назад был заказ в Кофе хаос. Это одно и тоже кафе? Ответить
Bobby quot axe quot axelrod, 08 июня 2022 в 03:53:30 # Вашему приложения критически не хватает хорошего QA.
Приложение не справляется с базовыми запросами, виснет и вылетает на 12 iPhone pro.

Возьмите за образец приложение Nespresso :) Ответить
Mari 513, 07 июня 2022 в 08:10:30 # Начиная с пятницы невозможно сделать предзаказ . Сам заказ оформляется, списывается деньги, а потом возвращаются и всегда пишет заказ номер ноль …
Почините пожалуйста, мне совсем неудобно утром ждать своего заказа в самой кофейне Ответить
Мария марш, 04 мая 2022 в 03:11:03 # После выбора стола и счета, нажимаю «далее», и окно с оплатой просто исчезает. Закрывала/открывала, перезапускала приложение - бага та же. Пришлось обращаться к официантам. Ответить
Nark0sha, 02 мая 2022 в 14:22:01 # Почти все разделы не работают при выключенной геолокации, приложение намертво зависает. Кто вам сказал, что я разрешу доступ к своей геолокации, если мне это не нужно? Нужно исправить, иначе заслуженная - звезда за нерабочее приложение Ответить
Andrew ned, 02 мая 2022 в 10:08:18 # Постоянно «работающие» растораны, которые на самом деле открываются позже. Ты делаешь заказ и в итоге приходя к рестораны, ты «целуешь» закрытые двери, и уходишь не получив свой заказ, ну или ты его получишь, если подождешь час.. Спасибо, за потраченные деньги (которые вы не вернули) и испорченное настроение.

Так же ужасная обратная связь, такого ужасного сервиса я давно не видел Ответить
Chessblinlover, 12 апреля 2022 в 15:54:27 # Не везде есть начисление бонусов, даже когда смотришь четко по карте рестораны с бонусами, приходишь, кушаешь, а когда расплачиваешься, тебе говорят, мол, у нас сбой и ничего вам не начислим. Безобразие. Почему на карте это не отобразить, специально с бонусами искали чтоб… не в первый раз уже такое. Попахивает мошенничеством. Ещё случайно бутылку воды забыли, возвращаемся за ней, а ее уже, оказывается, выбросили. Интересно, с вещами забытыми так же поступают или себе присваиваете? Хоть б новую воду предложили. Как извинение за отсутствие бонусов хотя бы. А так даже без извините . В тц авиапарк Ответить
Iaudr, 12 апреля 2022 в 12:13:55 # Мой профиль в приложении «сцепился» с чьим-то ещё, в итоге два года уже списываются баллы за чужие заказы… отзывы писал, в техподдержку писал по многу раз со скриншотами, ничего не делается… Техподдержка не работает от слова совсем… Сеть нравится, но такое отношение… ловите заслуженный «кол», жаль нет оценки со знаком «минус»… Ответить
Ishilova, 12 апреля 2022 в 11:07:16 # Официанты долго предлагали загрузить это приложение. В результате - не работает! Код для официанта не приходит! Код с чека ввести не могу - пишет заблокировано системой безопасности, попробуйте через 2217 часов. Только зря приложение грузила! Ответить
Vipxxl0071, 12 апреля 2022 в 09:35:18 # Даже меню нет в приложении только память в телефоне занимает. систему лояльности и акции могли UDS внедрить в сеть, дешевле бы вышло и удобнее для потребителя. Ответить
Витеккениг, 12 апреля 2022 в 07:32:58 # При ручном поиске (не по геолокации) кафе приложение зависает. Постоянно сбрасывает и вылетает приложение на айфоне 12. Ответить
Afanas124, 09 апреля 2022 в 09:57:08 # Недавно с огромным сожалением и злостью обнаружил, что мои данные были слиты в один из популярных ботов "по пробиву". Обнаружил легко, т к в разных приложениях всегда оставляю разные данные дня рождения и почту. И именно данные оставленные в шоколаднице недавно увидел в слитых данных. ПОЗОРИЩЕ ВАМ Ответить
Nikkkk123455667890, 28 января 2022 в 20:54:43 # Приложение не присылает код, на три телефона пробывали. Возможно специально чтобы в аэропорту кофе бесплатный не брали. Ответить
Vstepch, 28 января 2022 в 17:22:08 # Не могу зарегистрироваться, всё время сообщает об ошибке и предлагает попробовать повторить сперва через минуту, потом через две. Больше мне заняться нечем, что ли? Ответить
Russianblonde, 28 января 2022 в 06:12:37 # Второй день пытаюсь зарегистрироваться в приложении и выдаёт ошибку, что-то пошло не так. Прошу исправить. Ответить
Spoiledv, 27 января 2022 в 23:49:09 # Ввёл номер, ошибка «Что-то пошло не так». Пробую ещё раз, говорит ждать минуту, потом две, потом четыре. Войти не получилось.

Слабый программный продукт, меняйте поставщика, ребят. Деньги слиты в унитаз. Пользоваться без преувеличения невозможно. Ответить
Довольный игрок, 27 января 2022 в 09:37:15 # Сначала у меня не работала кнопка «Продолжить». Потом, после переустановки приложения, я не мог получить смс с кодом ни на один из своих номеров с разных операторов. Впечатление от кафе испортило сломанное приложение. Ответить
Vitalyvd, 27 января 2022 в 07:37:45 # Хотел установить и воспользоваться сегодня, но приложение не работает. Весь день пишет: «Ошибка, что-то пошло не так». Ответить
Маримаримьяна, 27 января 2022 в 06:45:35 # Написано скачайте приложение и Кофе в подарок, но на 3 телефона пытались скачать и ничего СМС не приходит, потом выдаёт ошибку на всех телефонах. Это у вас маркетинговый ход такой?
Будем ходить Сладости есть в других местах Ответить
Alejandro iiiiiiii, 26 января 2022 в 22:43:56 # Я не хочу давать доступ к местоположению. Я хочу сам указать на карте в каком заведении нахожусь. Но, нельзя. Если не дал доступ, поиск кафе просто не работает, приложение виснет. Браво! Ответить
Simba244, 26 января 2022 в 04:29:14 # Во время регистрации после ввода номера телефона невозможно продолжить, так как нет галочки «согласиться с использованием» или подобной. Айфон 12 mini 15.2 Ответить
Unique nicknames !, 26 января 2022 в 01:09:28 # Приложение не работает — при вводе телефона на первом экране «что-то пошло не так» и продвинуться невозможно.

В кафе говорят, что так регулярно бывает. Ответить
Natalia shm, 26 января 2022 в 00:52:23 # Третий день жду смс код для регистрации, нажимала на кнопку «получить новый код» наверное уже тысячу раз, но так и не прислал никто никакой код Ответить
Stilleteam, 25 января 2022 в 16:02:43 # Какое же г*вно, скачал, спрашивает телефон, нажимаю дальше : пишет произошла ошибка ( какая не ясно), и все дальше не прошёл . Просто ужасно Ответить
Boo034, 15 декабря 2021 в 17:18:27 # Очень плохо, сменила телефон, скачала приложение и не смогла зарегистрироваться по номеру телефона. Кнопка даже после ввода номера остаётся (или внешне выглядит) как неактивная, при нажатии не неё выдаёт сообщение об ошибке и предложении зайти через 1, 2, 4 минуты и так в геометрической прогрессии . Потом неожиданно вылазит сообщение о разрешении отправить сообщение (push), причём не один раз а после каждой попытки авторизоваться. Хотя я уже дала разрешение. Дичь короче Ответить
Ricanto5, 15 декабря 2021 в 12:40:38 # Доработайте приложение. Не могу привязать новую карту взамен старой. Все время вылазит ошибка «какой-то там сервер не работает»
Так все было хорошо и вдруг - не работает. Обидно. Ответить
19960865, 15 декабря 2021 в 11:44:59 # К сожалению, весьма удобная функция бесконтактной оплаты счёта фактически не работает. Из 6 попыток приложение выдаёт ошибку, даже когда официант закрыл счёт. Ответить
Куапмиро, 15 декабря 2021 в 06:31:09 # Приятная атмосфера для отдыха, а также для работы. Официанты приветливые. Качество блюд на высоте. Рекомендую. Ответить
Докторнейсмит, 15 декабря 2021 в 04:08:11 # В последнее время, давольно часто начало лагать и вылетать приложение
Думала, может проблема в интернет подключении, но нет
Пожалуйста, решите эту проблему Ответить
Valentina kuznetsova 11111111, 14 декабря 2021 в 19:42:02 # Два раза косяк оплаты! Оплачивая заказ через приложение у меня деньги застревали где то в воздухе. В последний раз, из-за того, что оплата не пришла кафе за заказ, мне пришлось оплатить через терминал. В итоге получается, что оплатила заказа два раза. И деньги не вернули за первый раз! Обратной связи никакой. Ответить
Виктникитики, 14 декабря 2021 в 17:47:04 # Это нормально что у вас в блоке «сообщить о проблеме» выходит ссылка на другое приложение СберФуд?вообще то у вас кнопка поиска кафе В приложении Шоколадница перестала работать, приложение виснет и больше не ищет кафе, требует только геолокацию, а она не всегда есть внутри кафе!а куда от этом сообщить?в апстор писать о том что приложение некачественное? Ответить
Dluschan, 13 декабря 2021 в 07:58:50 # В приложении есть некоторый «профиль», но купить/проверить абонемент там нельзя, только в конкретном кафе, если его помнишь.
К старым проблемам добавилось стальное зависание приложения при нажатии на поиск заведения. Абонемент не найти, Apple Wallet не поддерживается. Ответить
Kiralake, 13 декабря 2021 в 07:53:11 # Ужасное приложение Даже войти в приложение не даёт, жду смс, нету, прошу повторно, опять нет, прошу повторно бан на 30 минут. Вы издеваетесь ? Я ваш клиент и бонусы имею, почему я не могу просто войти в аккаунт Ответить
Vorobevadk, 13 декабря 2021 в 03:21:41 # Когда будет обновление? Приложение вновь не работает больше суток. Даже переустановила - теперь не могу зайти вообще. Ответить
Stasy stroke, 12 декабря 2021 в 22:13:16 # После обновления ios (версия 15.1) всё перестало работать вообще. Если раньше можно было показать код и увидеть свои бонусы, то теперь нет ничего. Ответить
Danila8725, 12 декабря 2021 в 21:37:49 # Тупейшее приложение, даже зарегестрироваться не получилось, что дальше, даже не известно, сделали на коленке и рады! Прошу удалить его! Ответить
Kate18786, 12 декабря 2021 в 10:22:39 # Ставлю баллы за франшизу, а не за приложение. Ужасная сеть: где бы я не была официанта приходится ждать минут 20. В последний раз, когда мне принесли десерт (груша), в нём обнаружился шерстяной волос, кроме этого его принесли в коробке, а не на тарелке. Что это за подача?
Доставка тоже не продумана:только от Шоколадницы мне приносили пролитый суп, упаковки не внушают доверия. Ответить
Cool anastasia, 25 октября 2021 в 16:25:12 # После обновления на iOS 15 перестала работать кнопка поиска кафе, для того чтобы самостоятельно оплатить счёт. Давать доступ к своей геолокации не хочу, мне проще вбить первые буквально улицы где находится кафе и выбрать нужное из списка. Разработчики это сценарий видимо вообще не учитывали. Более того, после нажатия на «лупу» приложение вообще перестаёт реагировать на нажатия по любым другим элементам интерфейса Ответить
77мими77, 25 октября 2021 в 15:01:16 # Приложение ужасное . Постоянно виснет, глючит . Два раза проблема с баллами, первый раз мне их сняли некорректно, сняли а в счёте отобразилось совершенно не то . второй раз приложение просто не работало, и потом с чека баллы так и не начислились так как был почему то уже «неверный код», вообщем я подозреваю что это уже обман . И развод . И самое неприятное, обратная связь, ее нет . Пишешь о своей проблеме, тебе просто никогда не отвечают . зачем приложение? Баллы? Если вы не тяните. Ответить
Alliseasy, 24 октября 2021 в 04:03:12 # Ваш UX совершенно не реагирует на касания без включенной геолокации и доступа к ней. Следовательно, невозможно осуществлять поиск самостоятельно и выбирать ресторан (сделаю открытие для Вас: это в разы быстрее и проще, нежели каждый раз лезть в настройки).
Круто.

Это на грани «гениального» решения, по сему и соответствующая оценка.

P.S.: iPhone 13/ios 15 Ответить
Алла шоколадовна, 22 октября 2021 в 18:43:16 # Было накоплено 600 бонусов (не акционных, несгораемых!). Прихожу в кафе, открываю приложение, а бонусы исчезли! И накопить тоже не получилось (а это ещё 200 с лишним бонусов). Техподдержка не отвечает. Ужасное приложение и бонусная программа! Ответить
Рийнер, 11 октября 2021 в 12:26:51 # Здравствуйте, почему нет карт в Ангарске ? Очень хочется чтобы приложение работало и в Ангарске и в Иркутске . Т к карт вообще никаких нет (((( вроде же сеть одна, почему тогда правила разные ? Ответить
Eleontiev, 11 октября 2021 в 09:01:47 # Отличная программа лояльности, в приложении можно оплачивать через Apple Pay, без официанта оплатить счёт, чаевые, скидки.

Короче респект за приложение Ответить
A1asd, 10 октября 2021 в 14:17:41 # Сделайте наконец возможность оплачивать заказ через apple pay, а то 21 век уже подходит к середине, а у вас в приложении все еще нужно номер карты вводить Ответить
Zadera1212, 09 октября 2021 в 16:23:57 # Для регистрации приложения нужно ввести код, который приходит в смс. Я ввела его 100%, но приложения выдало, что код неправильный. Я нажала «прислать ещё раз код», но больше сообщения с кодом не приходили. И после перезапуска приложения тоже. Бесполезное приложение. Ответить
Yunankn, 09 октября 2021 в 09:29:51 # С нас сняли деньги за заказ, в банке транзакция зафиксирована, однако в приложении не отображается заказ и то что прошла оплата, у официантов также нет данных о том, что мы оплатили. Ответить
Жаждущий учиться, 08 октября 2021 в 20:39:37 # Добавьте пожалуйста возможность смотреть меню в приложении. Это сократит время на ожидание меню от официанта. Спасибо Ответить
Belalex2003, 08 октября 2021 в 20:13:47 # С переходом на новый телефон перестало работать приложение через сотовые данные. Через WiFi все работает. Доступ к сотовым данным предоставлен. И ограничений нет. Сам интернет есть все остальное прекрасно работает. Ответить
Zegustrex, 08 октября 2021 в 19:12:28 # Уже два месяца не накапливаются баллы, официанты говорят про внутренние ошибки, то сбой в системе, что мол можно по коду начислить позже но по итогу ничего не начисляется Ответить
Polinameziou, 08 октября 2021 в 11:55:28 # Приложение зависает на поиске, раньше не было этой проблемы
Сделайте возможность выбирать любимые кофейни и чтобы они стояли первые Ответить
Глеб8841, 08 октября 2021 в 09:33:08 # Отвратительный по качеству сервис со стороны сберфуда. Оплата проходит часами… бесит. Какой банк, такие и сервисы Ответить
Sk8ter boi, 20 сентября 2021 в 19:47:57 # Были 11 сентября около 17-00 за 17 столиком в шоколаднице в белой даче. Скачали приложение, оплатили счёт в приложении по инструкции, попросили кофе по промоакции. С большими уговорами нам согласились принести кофе. После этого официантка, которая занималась нашим столом в течении 30 минут игнорировала нас, а когда мы уже взяли её за руку - она сослалась на то, что много посетителей и кофе долго готовится. Зачем делать промо, если сотрудники не намерены его выполнять? Зря потратили время на такой обман. Ответить
Mike 66, 20 сентября 2021 в 16:26:07 # Приложение полная разводка. при посещении сказали, что система не работает и ничем помочь не могут. Снёс приложение сразу после посещения данного заведения. Ответить
Ксения 5, 20 сентября 2021 в 02:14:32 # Приложение работает некорректно. У меня уже несколько недель не обновляется бонусный счёт в приложении, хотя при посещении кафе проблем не возникло - и списали и начислили бонусы и всё в чеке отобразилось. В приложении подтянулся заказ, но на сумму без учета акций и списания бонусов Ответить
1425547857, 20 сентября 2021 в 00:10:48 # Не успеешь зайти в приложение, без приветствий без ничего, сразу требуют указать номер телефона, при этом никаких надписей, о том, что это шоколадница нет- даже не понятно в какое приложение ты зашёл. Потом приложением пользоваться практически невозможно, если не дать ему доступ к геопозиции, ровно как и проблема найти необходимое кафе, так как поиск отвратительный, но при любой попытке найти кафе, приложение активно навязывает вам открыть ему доступ к геопозиции, т.е. заказчик приложения раскошелился на эту навязчивость, а вот заказать, чтобы программисты нормальный поиск сделали, хотя бы по карте - зажмодили! И абсолютно непонятно как получить бесплатный приветственный кофе за оплату заказа через приложение, ибо нигде кроме как на столике об этом ни слова. И раньше не нравилась Шоколадница с явно завышенными ценами и посредственным качеством блюд, и такое посредственное приложение, которым неприятно пользоваться Ответить
Princess yulia, 19 сентября 2021 в 07:25:13 # Уже 2 раза, предоставляя «код для официанта», не начисляются бонусы, это проблема приложения или недобросовестный персонал? Ответить
G3n0ck, 19 сентября 2021 в 01:14:23 # Отличное, быстрое, интуитивное попятное и удобное приложение! Качественно проработанный UI/UX, продуманные копирайты. Давно не взаимодействовал с подобными приложениями. Желаю команде разработки данного продукта успехов. Спасибо! Ответить
Guttug, 18 сентября 2021 в 08:13:54 # Жуткая логика интерфейса, всё неудобно и в нелогичных местах.
ни разу не было, что не было раздражения при попытке что-то сделать в приложении.
акции задраиваются с разной информацией.
при покупке абонемента за 3600 адрес кофейни = страна чили.
в списке кафе, где акция доступна, половины ресторанов нет, а из карточки каждого такого кафе эти акции доступны.
везде пишут, что та или иная информация доступна в персональном разделе «привелегии» - звучит как некий важный раздел - попробуйте его найти.
бардак и халатность Ответить
Восодв всл, 01 августа 2021 в 00:42:10 # Не знаю в чем трудности у некоторых комментаторов
Приложение работает корректно, функционал вообще 5+ Ответить
Iaudr, 30 июля 2021 в 15:26:51 # Всё бы хорошо, но периодически в приложении отображаются совершенно чужие заказы (из кафе, в которых я никогда не бывал) и списываются бонусы… в техподдержку из самого приложения писал уже трижды, прилагал скрины с информацией о «чужих» заказах, но в ответ - никакой реакции… Отзыв тоже оставляю не впервые… поэтому пока оценка - «кол». Ответить
Marina2408, 30 июля 2021 в 07:45:00 # Очень классные официанты
Приятная атмосфера
Полная заполняемость столов, но заказы отдаются достаточно быстро.
Спасибо большое! Ответить
Алексейжидков, 29 июля 2021 в 21:30:13 # Пришёл первый раз, кофе в подарок не дали, потому что нужно якобы прийти второй раз!

Пришёл второй раз, кофе не дали, якобы это для первого раза…

Больше не приду, спасибо… Ответить
Tatiana, 29 июля 2021 в 20:07:07 # Не работает. Постоянно не отвечает сервер, вылетает логин. Делали, делали, делали и сделали какой-то тихий ужас. Лучше вообще не выпускали бы Ответить
Rubifit070, 24 июня 2021 в 09:25:20 # В целом приложение бесполезное в аэропорту Внуково. 1)Официанты не знают работает оно или нет. И говорят что номер написанный на столе не соответствует тому что они вводят. + во Внуково 5 штук шоколадниц и приложение вообще не даёт понять в каком именно я нахожусь. Они все называются одинаково. 2)На чеке нет кода доя программы лояльности Ответить
Chav72, 24 июня 2021 в 07:37:49 # Очень прекрасное утро сегодня,13 июня 2021, и не смотря на проигрыш вчера Россия -Бельгия 0:3, не смотря на снова растущие показатели пандемии в Москве ... приятно получить утренний заряд бодрости и классного настроения от сервиса в Этом месте, Шоколадница на Бауманской- девочки и ребята молодцы! Улыбки, доброжелательны и пунктуальны! Так держать! Спасибо и развития вам и много гостей! Ответить
Ys89, 24 июня 2021 в 01:22:45 # В шоколаднице на Жулебинском бульваре некомпетентные и не клиенто ориентированные официанты, мало того, что заказ принесли и к нему не принесли приборы, сообщив, что придётся ждать, так как нет свободных, при том, что в кафе половина столов свободно было, блюдо уже остыло, пока принесли приборы, официантка поразила своим незнанием и даже смешно стало, заказав морковный Фреш со сливками пришлось из-за отсутствия моркови перезаказать грейпфрутовый и официантка на полном серьезе спросила: «со сливками тоже сделать?» Она вообще не знает меню и такое впечатление, что и культуру, не извинилась даже за столь долгое ожидание приборов, сока и тд. В самой шоколаднице в туалете даже нечем вытереть руки, абсолютный ноль во всем, кто вот управляющий там, следите пожалуйста добросовестно за всем! Ответить
Andrei killer 103, 22 июня 2021 в 19:44:49 # I sat down at a table of a crowded restaurant. I downloaded the app and placed an order. In the commentary I wrote the table number. When my order was ready, the app failed to notify me that it was so. Once someone went to my table and asked me whether I had been served, I inquired about the order. He quickly checked it and brought it to my table. I really enjoy the convenience of this and I think it has some great potential. The fact that the app didn’t notify me and the fact that the comments weren’t read about the order having been placed from table 23 is an issue though. Simply fix the notification issue and add a “table number” to the input field and then I’ll definitely give this excellent idea a 5-star rating. Ответить
Neverpoint, 22 июня 2021 в 19:44:00 # Это нормально что уже неделю приложение у всех пишет «что то пошло не так»? Вы не можете решить проблему? Ответить
Tin- ifsan, 22 июня 2021 в 13:11:16 # Часто бывает, что бонусная система не работает, и тогда официанты предлагают написать в форму обратной связи, приложив чек с просьбой о начислении баллов за оплаченный заказ. Шлешь-шлешь такие сообщения, а баллы не начисляют. Бесчестно. Ответить
Vital0007, 22 июня 2021 в 11:18:15 # Сделайте нормальное отображение абонемента, постоянно пропадает. Из-за этого не хочется покупать новый. Не возможно понять сколько чашек осталось. Выведете отдельным пунктом. Неужели так сложно. Ответить
Alen nat, 22 июня 2021 в 07:52:37 # При вводе даты рождения, неоднократно вылетает из формы выбора, выйти и зайти заново не помогло. Помогло только удерживание формы в течении 2-3 секунд. Ответить
Squsub, 22 июня 2021 в 04:27:08 # Купил абонемент, а на кассе его не принимают по причине “не работает программа», хотя люди в зале пьют/едят, для них программа работает. Мошенники по сути программы, или кассиры так пытаются сделать дневную кассу, или действительно плохо работает система - не знаю, но знаю, что кофе по абонементу вы не получите - не тратьте на это деньги и время. Ответить
Nblx1, 22 июня 2021 в 04:08:10 # Оплата без официанта, по номеру стола - просто восторг. Тут и сразу баллы, и чаевые, и сбор фидбэка о каждом! посещении. Офигенно. Осталось на столах положить цифровое меню и официант становится не нужен Ответить
Aerlinna, 22 июня 2021 в 02:54:08 # Нарисовали на карте кафе прямо возле метро, в итоге оказалось до него ехать и ехать от метро. Обещали возврат заказа, оплаченного в приложении- обманули. Пишу в приложении в разделе отзывов и предложений- ноль реакции. Вообще не хочется больше ни приложением пользоваться, ни в кафе это ходить. Ответить
Pantera33, 22 июня 2021 в 01:34:58 # Сегодня 25.03.2021 обедала в Шоколаднице. При оплате заказа просила начислить бонусы. Приложение не работало почему то. Код так и не появился. Официант предложила по номеру телефона начислить. Я оплатила заказ. Заказ закрыли. Но почему то в приложении как было 645 бонусов так и осталось. И заказ последний от ноября прошлого года. Зачем надо было карты убирать? С ними проще было Ответить
Доктор наук, 22 июня 2021 в 01:33:29 # Наплевательское отношение к потребителю. Неужели нельзя сделать приложение полностью рабочим. Если Вы заявляете что можно делать предзаказ, то Вы обязаны это обеспечить! Руки опускаются от такого отношения! Ответить
Люситочка, 21 июня 2021 в 23:00:12 # Как в вашем приложении сделать заказ
Как поменять адрес
Почему определяется другой город и поменять нереально
Как заказать вашу жрачку? Ответить
Катрина екатерина, 21 июня 2021 в 19:13:54 # Не всегда накапливаются бонусы ((( в приложении написано «пишите в службу поддержки, прикрепляйте фото чеков...» Мне не начислились бонусы после посещения Шоколадницы, написала 4 (!) письма в поддержку, прикрепила скрины оплаты с карты (время, сумма, адрес... всё указано) - И ТИШИНА (((
Печально, что написано одно, а по факту - другое . Ответить
Alexbytrav, 21 июня 2021 в 17:36:56 # Установил, авторизовался. Пытался оплатить - ошибка. Ок, пытаемся выдать номер для записи заказа - в личном кабинете пусто. Ни обещанного бесплатного стакана кофе, ни работоспособного приложения. Не рекомендую Ответить
Mariposa9, 19 марта 2021 в 13:32:27 # Несколько раз писала о том, что не были начислены бонусы за посещение кофейни. Письма об отправке сообщения в службу поддержки не было, ответа тоже Ответить
Sonaiveso, 18 марта 2021 в 11:35:25 # Почему нет возможности оставить чаевые через приложение? Не всегда с собой есть наличные. Почему оплатить можно, а чаевые оставить нет? Ответить
Iaudr, 17 марта 2021 в 22:02:01 # С переходом на новую версию приложения в прошлом году стали постоянно списываться бонусы за чужие заказы, причем в кофейнях, в которых я никогда не бывал. В ТП писал, полностью проигнорировали... К - клиентоориентированность... Ответить
Alexeevaaaaaa, 17 марта 2021 в 11:13:48 # Жаль нельзя посмотреть меню в приложении, а так все хорошо!
Минусик - не могу настроить дату рождения нажимаю и сразу вылетает на анкету.( Ответить
Gendolf7, 17 марта 2021 в 05:56:15 # Как можно так писать приложения? Вход по тел не работает, кнопка продолжить не горит, пишет не инета, хотя все остальные приложения спокойно работают с инетом. Вы прежде чем выкладывать его хоть проверили бы работает или нет. Ответить
Pjatnica13, 19 февраля 2021 в 08:27:58 # В новом приложении пропали бонусы и подарочная карта с 600 р. на ней.
В поддержку написала - начислили только бонусы, а карта и 600 р. пропали!

Очень удобно для Шоколадницы, массовый доп. заработок из-за пропавших карт пользователей

При этом в старое приложение уже войти нельзя, чтобы доказать, что карта была куплена и какой был баланс.

ЖУЛИКИ!
И накручивают рейтинг отзывов - откуда тут 4,5?! 1,5 - красная цена.

Ужас просто. Ответить
Kykolka1212, 18 февраля 2021 в 17:37:49 # В последнее время Шоколадница расстраивает.
Попался волос в карбонаре. Пасту конечно заменили, но принесли очень быстро. Такое впечатление что просто достали волос подождали пару минут и вернули тарелку на стол.
Приложение шоко не работает.
Так себе впечатление о визите.
Раньше было одно из любимых заведений‍♀️ Ответить
Natalius71, 18 февраля 2021 в 16:36:06 # Обновили, и вместо лучшего, сделали худшее. Какой то квест, а не приложение. Теперь нужно вводить какие то цифры с чека, что лично для меня неудобно. Дизайн приложения стал скучный. Нет меню. Были цены на завтраки, ужины с развёрнутой ценой, а сейчас нет. Сейчас Масленица, и то что предлагают, можно увидеть только на полной версии сайта ‍♀️ . Вообщем, новому приложению минус. Ответить
Noiretlunaire, 18 февраля 2021 в 14:35:25 # Версия 5.46.1 - на 22 декабря не работает предзаказ, не работает покупка абонементов; «сервис временно недоступен». Исправьте, пожалуйста. Ответить
Сливочный раф, 18 февраля 2021 в 06:47:45 # После смены приложения, исчезли все бонусы, написал сообщений 10 в поддержку- ноль реакции. Говорю гудбай шоколаднице, некогда лучшей кофейне. Пойду в старбакс там и приложение не теряет бонусы и кофе вкуснее! Ответить
Guttug, 17 февраля 2021 в 12:01:32 # Самое неудобное, интуитивно непонятное, нелояльное, раздражающее приложение. не для пользователей, не для людей Ответить
Дианакравцова, 17 февраля 2021 в 07:38:50 # Ну или ещё есть какая-то странная причина, почему я не нашла ккал ни на сайте, ни в двух приложениях ‍♀️ Ответить
Ulia tatarintceva, 17 февраля 2021 в 07:17:18 # Хорошое приложение для оплаты счета в ресторане, не надо ждать официанта.

Просьба сделать возможность оставлять на чай при оплате в приложение. Ответить
Maria green pro, 17 февраля 2021 в 04:17:07 # Не накапливает штампы, все время сбои и на кассе «штампы» не начисляют. Приходится фотографировать чеки и куда-то их сдать.
Это ли не технология будущего?
Приложение все время требует мое местоположение, и я в итоге не включаю конечно и у мен висит на главной что я в аэропорту Кольцово. Хотя я в Москве. Бесполезное Одним словом приложение: верните старое. Ответить
Apmazik, 16 февраля 2021 в 20:52:44 # В целом ничего, программа работает, баллы начисляются заново.
не каждый кассир спрашивает про карту! Старые начисление баллов вернуть не получилось(
вкусные десерты!
Очень нравился горячий тост с ветчиной и сыром, который больше не делают(((( Ответить
Meleoner, 16 февраля 2021 в 14:03:57 # Я уже наверное больше месяца пытаюсь оформить абонемент и заказать еду через ваше приложение. И абсолютно ничего не работает! Ответить
Egorpilot, 16 февраля 2021 в 12:11:24 # Купил абонемент, деньги списали, а абонемента нет. Телефонная служба поддержки просит оставить заявку через приложение. Хочу вернуть деньги, не хочу Ваш абонемент Ответить
Angi kv, 16 февраля 2021 в 11:06:04 # Все прекрасно работает, установила, ввела номер телефона и все. Бонусы перенеслись, история посещений тоже точно перенеслась.
Все просто и понятно, в начислении бонус все также, можно показать код, можно самому с чека ввести Ответить
Mandarinca123, 16 февраля 2021 в 11:02:20 # Из хорошей программы сделали просто ужасную замену. Наверное, с целью того, чтобы его удалили и забыли про бонусы навсегда

1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво
2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво
3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?

Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было! Ответить
Yurykuk, 16 февраля 2021 в 10:20:51 # Очевидно, что приложение делал олень из упряжки деда мороза, причём такими же кривыми руками как и его оленьи рога. Приложение предлагает пройти регистрацию, но код из смс приходит спустя час. «Вези меня, олень, в свою страну оленью». Ответить
Deia22, 01 января 2021 в 14:29:20 # Покупка абонемента на кофе, оплата счета и прочие функции приложения постоянно выдают ошибки «сервис недоступен, попробуйте позже» уже неделю. Ответить
Lost in the department store, 01 января 2021 в 14:07:16 # Ребята, вы с ума сошли такое приложение делать для лидера рынка Кроме школьников нет нормальных ux дизайнеров и программистов?

Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс. Ответить
Mr. aroks, 01 января 2021 в 14:05:39 # Обещали сохранение баллов при переходе на новую версию приложения, по факту этого не произошло. Техподдержка на обращения не реагирует.
В моём опыте это уже не первый раз, когда электронные балансы в Шоколаднице обнуляются и поддержка не чешется помочь с проблемой или хоть как-то отреагировать на обращение. В предыдущий раз пропали около 17 порций по абонементу, оставил 3 обращения, ни на одно не было хоть какой-то реакции.
Совершено неклиенториентированный подход. Ответить
Sheva tnt, 01 января 2021 в 14:03:30 # Скачала новое приложение.
Очень непонятный интерфейс.
В прошлой версии отдельно и понятно было по карте, абонементу - где сколько баллов и порций.
В новом приложении только кофейни на карте и список покупок (смысла в них не вижу).
Нет отображения того, сколько, например, чашек кофе куплено и сколько осталось до 10-й бесплатной.
Пока что не вижу смысла в новом приложении. Лишь место в телефоне занимает. Ответить
Golovatskaya, 01 января 2021 в 13:58:36 # Здравствуйте!
Скачали с мужем приложение и оно не открывается совсем, сразу вылетает!
Разберитесь, пожалуйста! Ответить
Evgeshka g, 01 января 2021 в 13:54:40 # Нет Новосибирска. Написала в техподдержку, полный игнор. В кофейнях карты лояльности не принимают, говорят, сохраните чек и в новом приложении его можно зарегистрировать для накопления баллов... Как? Соответственно баллы не копятся и пользоваться ничем вообще не возможно. Просто ужасное приложение и как и сама новая система... Ответить
Кошканюська, 01 января 2021 в 13:40:06 # По коду с чека ввела заказ, он отразился в моих заказах, но бонусы не начислились. На письмо в службу поддержки - в ответ тишина. В чем смысл тогда что-то копить?! Ответить
Tokyo nsk, 01 января 2021 в 13:39:57 # Уберите это убожество. Во-первых, оно никак не работает с офф Лайн бонусной картой, что само по себе уже бред. Во- вторых, оно ещё и платное - при скачивании потерял почти 500 рублей. За это Бог мой, подавитесь ими. Никому не рекомендую скачивать. Ответить
Liza1819, 01 января 2021 в 13:38:08 # Что вы сделали с приложением ?
Что это за бред ?
Верните прежнюю версию, где все просто и понятно....
Верите балы Ответить
Samurai jumpo, 01 января 2021 в 13:35:09 # Поставил приложение и все никак не дождусь смс с кодом на регистрацию ... по сути оно нерабочее в настоящий момент ... Ответить
Любовь. а., 01 января 2021 в 13:18:33 # Оплатила в приложении абонемент (так как теперь это единственный способ купить абонемент), деньги списались. Но в приложении никакой абонемент не отображается и в кафе мне отказывают, так как тоже не видят в системе никакого абонемента. По горячей линии говорят, что ничего про это не знают, никаких других контактов не дают, говорят писать обратную связь в приложении и на почту. Вот только ни в приложении, ни с посты никто не отвечает. Вот так, если хотите потерять 3630 руб., покупайте абонементы в Шоколаднице, никакого кофе вы за это не получите Ответить
Gabi born, 01 января 2021 в 13:06:52 # Писала вам из приложения в тех. поддержку, ответа так и нет. При том что я регулярно хожу на ланчи в Шоколадницу и показываю коды из приложения:
1) бонусы не начисляются
2) не работает счетчик ланчей. До сих пор 0. При том что у меня как минимум 5 заказанных и оплаченных ланчей.
3) техподдержка не отвечает.
Бесполезное приложение только отнимающее время. Ответить
Ta- zema, 01 января 2021 в 12:59:53 # Ничего не работает, мало того, что сгорели все бонусы при переустановке приложения, теперь невозможно купить абонемент. Исправьте как-то - либо запустите нормально приложение, либо верните услугу по продаже в кофейне! Теряете клиентов, дорогая и любимая шоколадница! Ответить
Ignat- nsk, 01 января 2021 в 12:51:31 # Зачем было заводить новое приложение, если старое теперь не работает. Можно же было просто обновить. Ещё и бонусы пропали. Ответить
Alpden, 01 января 2021 в 12:48:41 # Что за дичь? Где мой кофейный абонемент на 30 чашек? Он исчез. Ау, у вас там все хорошо?
Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет.
Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом? Ответить
Юлька- суперпулька, 01 января 2021 в 12:37:42 # Не могу скачать приложение уже 2часа, бонусы соответственно сгорели, если приложение не работает, тогда оставьте предыдущее приложение, чтобы можно было продолжать копить бонусы. Ответить
Элечка, 01 января 2021 в 12:34:11 # Это просто кошмар.
1. Сегодня 10 раз пыталась сделать предзаказ на роллы. Каждый раз после оплаты идёт возврат денег. Итого пришлось искать другое кафе.
2. Странно я покупаю кофе в Шоколаднице объём 0,5 а в подарок идёт 0,2. Смысл?!?
Итог я очень сильно раздосадована на это кажущиеся улучшения в вашем приложении. Ответить
Чушьь, 01 января 2021 в 12:26:56 # Не понятно, где мои бонусы, нигде не отображается. В старом все видно
На почту мне не ответили на запрос
Очень неудобно все, открыла и уже не хочу пользоваться, потому что НЕУДОБНО
Старое приложение было очень понятным и простым
Почему нельзя было подумать про бонусы ? Ответить
Benl17, 01 января 2021 в 12:12:59 # Настолько «замечательное» приложение, что даже запускаться не захотело. Печально, что так, даже оценить не за что Ответить
Irusikch, 01 января 2021 в 12:10:41 # Не знаю где написать отзыв, но я была постоянным клиентом сети шоколадницы ТЕПЕРЬ В ПРОШЛОМ.
Постоянно меняются правила бонусных систем, о которых нельзя прочитать, и официанты о них не знают. Приходишь, спрашиваешь, говорят, что можно расплатисься бонусами. На деле, НЕЛЬЗЯ. Оплатили всю сумму деньгами. Пишу в поддержу, что дайте хотя бы почитать такие правила! Никто не ответил, без разницы им на постоянных клиентов. Писала 2 раза.
Очень жаль Ответить
Kartabeauty, 01 января 2021 в 12:06:56 # На сайте написано, что можно получить кофе в подарок, я скачала приложение, а официант сказала, что мой код не работает не смотря на то, что данная Шоколадница входит в список адресов с данной акцией. Приложение не понятное и не удобное Ответить
As7670802, 01 января 2021 в 12:04:38 # У меня было привязанно 2 карты, все пропали и бонусы тоже. Программа показывает что я был последний раз а заведении 15 мая хотя я там бываю очень часто . И карту нет возможность заново привязать Ответить
Mamusia23, 01 января 2021 в 11:52:37 # Верните, как было. Ни бонусы начислить не могут, ни информацию посмотреть. Пока не вернёте, в Кафе - ни ногой в ваше Ответить
Боно вокс, 01 января 2021 в 11:47:01 # При установке нового приложения пропало свыше 1000 накопленных бонусов. Неоднократное обращение в службу поддержки никакого результата не принесло, служба ни разу даже не ответила. Ответить
Anastasiyamosh, 01 января 2021 в 11:44:31 # Служба поддержки уже неделю не отвечает на сообщения. Нет вообще никакой информации, как перенести баллы с пластика в приложение Ответить
Mfcap, 01 января 2021 в 11:42:00 # Абонемент на кофе вызывает недоумение у сотрудников. В приложении не работает описание его работы. В помощи разделы о том как воспользоваться (не купить) не работает

Чек за покупку абонемента не прислали.... Ответить
Dimus58, 01 января 2021 в 11:35:10 # Это надо же было прекратить работу отличного приложения, рекламировать выход нового, абсолютно неудачного! А самое печальное- при подавляющем большинстве отрицательных отзывов ставить рейтинг в AppStore 4,4? Как это? Ответить
Milanitto, 01 января 2021 в 11:20:31 # Почему нет вкладки абонемента с оставшимся количеством?
Почему чек об оплате не приходит на почту? Это нарушение законодательства РФ! Вы обязаны выдать чек! Ответить
Milena2000, 01 января 2021 в 11:15:39 # 1) система лояльности
-В кофейнях официанты пока сами не понимают, как и что работает, поэтому списать баллы не дают.
-Оплатить теперь можно только 50% (опять же, даже эти 50 не дают оплатить)
Всё усложнили непонятно зачем. Хуже для потребителя.
-какие-то непонятные ранги
2) само приложение
-Раньше был раздел акции, где четко можно было посмотреть, что входит в ланч, завтрак и ужин. Сейчас эту инфу нигде не найти.
-добавьте уже наконец меню в приложение с указанием цен. Почему нужно ради этого заходить на сайт?
-при входе всплывают рестораны по близости. Может, я просто зашла в приложение что-то узнать, зачем эти всплывающие окна? Они только раздражают
-где служба поддержки? Мне с 15 января все никак не начислят баллы за заказ. Обращалась через старое приложение неоднократно. Не помогли, не решили. В новом сделайте нормальное диалоговое окно со службой поддержки Ответить
Kseniya lim, 01 января 2021 в 11:07:51 # Уже пол года, не могут начислить старые бонусы... прошлое приложение было в 100 раз лучше.. больше не буду ходить в это заведение Ответить
Barhatov. ru, 01 января 2021 в 11:06:59 # Практически ничего не работает. Выбрать что-то невозможно ни на заказ ни на предзаказ. Все точки «временно закрыты». Полезной информации ноль. Мусорная приложенка «для галочки». В корзину. Ответить
Maksimmoskva, 01 января 2021 в 11:06:40 # После смены приложения - происходит бардак. Официанты по прежнему спрашивают номер из приложении. Вот только вместо зачисления бонусов происходит происходит ерунда - деньги они берут, есть чек! Но приложении отображается сумма покупки 0 и бонусы не начисляются! А это прямая дорога в Роспотребнадзор. Ответить
Илья еникеев, 01 января 2021 в 10:51:57 # Зачем регистрировать банковскую карту в приложении, если перед доставкой звонят из ресторана и просят с курьером рассчитаться наличными!? Так все потенциальные клиенты из Вашего приложения убегут обратно в Яндекс и Деливери. Ответить
Влада ц, 01 января 2021 в 10:50:57 # Отвратительное приложение! Висит постоянно. Вышла из него, зашла в шоколадницу - войти уже не смогла. Попала в идиотскую ситуацию, потому что хотела списать бонусы Ответить
Дадпаооп, 01 января 2021 в 10:45:47 # Зачем приложение, если главная функция не работает, путь по оформлению имеется, но на самом интересном прерывается, без каких либо ошибок (после нажатия кнопки к оплате) Ответить
Nataliia, 01 января 2021 в 10:40:43 # Ужасное приложение. Абонемент не подтянулся в новое приложение. Техподдержка не отвечает, по телефону разговаривают не любезно, нет регламента решения проблемы, на все вопросы один ответ - ждите. Чего ждать и сколько ждать не понятно. В кофейнях ни бармены, ни менеджеры не в курсе как новое приложение должно работать. Нет желания приходить к вам больше, вопрос только как будут возмещены 15 чашек из моего оплаченного абонемента на 30 порций?! Ответить
Lonelylon, 01 января 2021 в 10:39:10 # Раньше была возможность добавить карту лояльности в Apple wallet через Личный кабинет на сайте, как теперь это сделать? Ответить
Anissya, 01 января 2021 в 10:33:46 # После последнего обновления приложение перестало открываться на iPhone 6 (iOS 12.4.6). Даже после переустановки приложения, все равно ошибка сохраняется и приложение при открытии снова сразу выключается. Ответить
Mz- 45, 01 января 2021 в 10:29:45 # Пропали бонусы на старом приложении.
О какой лояльности клиентов может идти речь после аннулирования бонусов? Что за дичь обновлять приложение удалением старого даже не уведомив клиентов смс поставив перед фактом? С вами не возможно иметь дело с таким менталитетом! Ответить
James bond, 01 января 2021 в 10:25:54 # Ужасное приложение, в котором нормально не работает практически ничего:

-ни накопление («штампики» и бонусы накапливаются через раз, а в ответ на все обращения по поводу ручного начисления бонусов с предоставлением всех чеков об оплате царит звенящая тишина)

-ни отображение уже накопленного (когда баланс бонусов достигает нуля, все остальные накопленные привилегии просто перестают отображаться)

-ни возможность оценки заказа (оценить можно только через пуш-уведомления, а они исчезают сразу после своего прихода из-за открытого приложения)

-ни обратная связь, которая вообще отсутствует как таковая

-и ещё многое, многое другое.

P.S. С 12 октября из программы лояльности шоколадницы и, как следствие, из приложения были убраны «штампики», что к слову значительно снизило привлекательность всей бонусной программы в целом, но это не отменяет того факта, что за всё то время, пока «штампики» действовали, разработчикам так и не удалось наладить их корректное начисление, отображение и списание. Не исключено, что именно это и стало главной причиной того, почему шоколадница решила отказаться от «штампиков» совсем. Ответить
Mydiagnoz, 01 января 2021 в 10:21:32 # Уже неделю приложение не работает, запускаешь и сразу выключается. Удаление и установка опять не помогает! Ответить
23anka, 01 января 2021 в 10:14:53 # Столько лет стабильно посещаю шоколадницу, но это их новое приложение ужасно расстраивает: вечно чьи то левые заказы в моем профиле и списание моих баллов! Пишу в обратную связь, никто не отвечает, нигде не отследить, что с моим обращением, по телефону не консультируют по приложению! Ответить
Julie 123456890, 01 января 2021 в 10:09:37 # Не работает! Отключили старое приложение, которое прекрасно работало. Это постоянно лагает. Дату рождения не заполняет, телефон не привязывает. Вылетает постоянно и раз через раз не грузится. Отвратительно! Ответить
Marina mar79, 01 января 2021 в 10:07:52 # Данные с чеков вносятся один раз из трёх. Техподдержка не отвечает. Приложение к эксплуатации не готово. Ответить
Lanamoscow, 01 января 2021 в 10:02:57 # Ко нет кофейни много лет, абонемент на кофе. При обновлении приложения пропали оставшиеся чашки-28. Неоднократно обращалась на горячую линию и через отравную связь. Никакой реакции.
Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении Это вообще что? Худший клиентский сервис Ответить
Ineegma, 01 января 2021 в 09:56:10 # Постоянно требует включить геолокацию. Ручной поиск ресторанов находит ресторан, если только ввести улицу, на которой он находится. Если ввести параллельную улицу, ресторан не находит. Ответить
Vyacheslav86, 01 января 2021 в 09:52:28 # Оформил доставку через данное приложение, оператор со мной созвонился, принял заказ, а его не привезли... звонил в call centr, был 1 в очереди, после чего ставили на ожидание в течение 45 минут... и заказ так и не привезли.
Оставил жалобу, на неё также не ответили. 1 звезда даже много. Проще заказывать еду через такие агрегаторы, как delivery club, Яндекс еда. Ответить
Nego12, 01 января 2021 в 09:49:44 # Купили сегодня две чашки кофе и два тортика, заплатили более 1,2 тыс рублей, но бонусы начисли только с 560 рублей - расчётным путём догадались, только на тортики! Это как?!? Где обещание про 10%? Очень не приятное чувство от обмана со стороны шоколадницы Ответить
Anakuk, 01 января 2021 в 09:44:24 # На вопрос «куда пропали мои бонусы?» не приходит ответа, оплатили в кафе, показав код из нового приложения официанту, ничего не начислились, вопрос через приложение отправлен больше недели назад с прикреплением чека, ответа нет до сих пор Ответить
J- shelby, 01 января 2021 в 09:43:47 # Прошлое приложение было идеальным! И карту предьявить можно было и бонусы. Всё работало! Сейчас - дно! Не рабочее приложение! Верните всё так, как было раньше! Ответить
Jg338, 01 января 2021 в 09:43:32 # После установки версии 2.0 пропал абонемент на кофе, оставалось 15 порций, в новом приложение не появились, 2 раза писала в службу тех поддержки и тишина, приложение работает коряво! Если уж обновили приложение то доведите его до ума и научитесь отвечать и решать возникшие проблемы. Ответить
Svghtmvg, 01 января 2021 в 09:43:26 # Бонусная программа не работает. Прошёл первый цикл 10 бизнесланчей и просто начался второй ‍♀️10-й бизнесланч оказался платным. Обратная связь не работает. Отправлял сообщение 4 раза о проблеме восстановления балло из приложения предыдущей версии. Ответа нет! Ответить
Katzephone, 01 января 2021 в 09:42:10 # Абонемент не перенесся, в разделе моих заказов последний — в августе, хотя я в кофейнях Шоколадница бываю в среднем 5 раз в неделю с 2013 года. Сотрудники кофеен ничем не могут помочь (но спасибо за бесплатный кофе). В старых заказах неверно указаны не только даты, но и локации. Пластиковый абонемент не смогли пробить на кассе в одной кофейне, в другой смогли, но остаток чашек «у нас больше не отображается». Писала в поддержку уже раза 3, звонила (там говорят писать в поддержку, ничем не могут помочь), кассир одного из кафе предложила записать номер моего абонемента, чтобы передать в поддержку... но моего абонемента так и нет в приложении, как и ответа поддержки (В спаме тоже нет! Приложение переустанавливала!) Ответить
Kalisto, 01 января 2021 в 09:41:20 # Предыдущая версия была в разы удобнее.
Нынешняя слишком запутанная, не ясно, зачем обязательно указывать место, сильно тормозит и глючит.
Исправьте или верните старую версию пожалуйста. Ответить
Стюшон, 01 января 2021 в 09:40:52 # Зачем убрали нормальное удобное приложение и сделали какую-то убогую ерунду! Бонусы не начисляются, официанты не могут ввести код из приложения к чеку, ничего не работает! Бонусы за последние два заказа не начислены! Чеки в приложении некорректны! Самостоятельно введённый код с чека бонусы не начисляет! Это что вообще за Г? В прошлом приложении была информация о всех акциях, меню ланча, завтрака и ужина! Сейчас в новом приложении ничего полезного нет, сплошная ненужная и неработающая ерунда с кодами, больше ничего! Бонусы нельзя тратить, как раньше, на всё! Отстой... Шоколаднице минус! Ответить
Cocame, 01 января 2021 в 09:33:13 # Вводишь номер телефона. Нажимаешь Продолжить. И... пишет что можно повторно нажать через 2 минуты. Через 2 минуты пишет, что повторно нажать через 4 минуты ))) Ответить
Vedaslav, 01 января 2021 в 09:30:22 # Накрученная оценка, почитайте отзывы, ужасная система, штампики какие-то, весь смысл потерялся. Вы если и вводите новое, то тестируйте, спрашивайте у клиентов. Лишний раз больше не зайду в шоколадницу, стало сильно хуже! Ответить
Poleman177, 01 января 2021 в 09:17:45 # Как можно начислять бонусы, что бы сам клиент какие то цифры с чека заносил, разработчики 1 ямская сельская Школа Ответить
Husband ru, 01 января 2021 в 09:16:51 # Во-первых, заметили, что приложение точ-в-точ как у Cofix Попытка скопировать удачный опыт неудачна. Обосрались ребятки.
Во-вторых.
Вздрючить бы их за все, что они наделали. То стаканы выводят воруя у владельцев абонемента 100 мл с порции или 3 литра с абонемента. То новое приложение копируют у кофикс (а может это уже одна сеть монопольная) и НЕ переносят данные по остаткам абонементов воруя их. Техподдержка вообще бесит своим молчанием и нежеланием решать вопросы. Супер анти-клиентский сервис. Россия. Пипл хавает. Прибыль капает. Люди покупают новые абонементы взамен потерянных старых... Ответить
171720203030, 01 января 2021 в 09:13:20 # С переходом на новое приложение:
- перестали начисляться бонусы
- поддержка перестала реагировать на письма
- удобство пропало
- сотрудники перестали сами разбираться в приложении

К чему все это? Если бы не вкусный кофе и близость к работе, сменил бы на другую кофейню. Ответить
Steal2016, 01 января 2021 в 09:12:34 # 1. Постоянно не работает в ресторанах . Пример ресторан на Можайском шоссе 30. Систематически официант не берет код, ссылаясь на ошибку в приложении

2. Оплата заказов так же не работает по этому Адресу

3. Обратная связь не предоставляется вообще, когда пишешь в поддержку, чтоб по чекам начислили бонусы

Отличная сеть с вкусной едой, но it сервис - ужас! Ответить
Iemm12345, 01 января 2021 в 09:07:53 # Отвратительная версия нового приложения. Видите ли, программа сама решает за держателя карты, списать или накопить бонусы. Но меня, как держателя карты, это НЕ устраивает. Сегодня с меня списали 350 бонусов, меня не спросив. Типа программа так решила. Мало того, что убрали из меню торт Прага, так теперь ещё такая фиговая лояльность. «Молодцы» маркетологи... Ответить
Lincolnrg, 01 января 2021 в 09:07:46 # Крайне неудобное приложение, все в разных местах, некоторые вещи пока найдешь куда надо нажать...
Так же называть постоянно коды эти надоедает... для абонемента свой, для заказа другой. Если нет интернета, то и код не предьявить.
Двигаются в сторону усложнения процессов. Ответить
899998908, 01 января 2021 в 08:51:25 # Неудобный интерфейс и дизайн.
Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев. Ответить
Uribaani, 01 января 2021 в 08:51:16 # Не понятно, как делать предзаказ, нет такой кнопки. Акции в приложении неактуальные, в кафе на осеннем бульваре отвечают что никаких акций нет! Ответить
Nikel5775444, 01 января 2021 в 08:49:08 # Абонементы не работают, посмотреть сколько осталось чашек не возможно, кассиры говорят, что очень вероятно это из-за того что порции закончились (хотя это не так)) и вы ничего не делаете уже несколько недель, НЕЛЬЗЯ ТАК ВЕСТИ БИЗНЕС! Ответить
Mmmmdashka, 01 января 2021 в 08:47:22 # Не сохраняет данные в личном кабинете. Просто пропадает кнопка «Готово». И как я должна сохранять личную информацию? Ответить
Пурга, 01 января 2021 в 08:45:47 # Зачем нужно данное преложение, если есть SberFod, там есть вкладка Шоколадница- с начислениями и т.д плюс ещё масса ресторанов . Удалил Ответить
Velichkina a, 01 января 2021 в 08:34:56 # Предыдущее приложение прекрасно выполняло свои функции. Это же не работает. Баллы не начисляются, списать те, что есть, тоже невозможно.
Для того, чтобы найти адреса кофейни, мне не нужно дополнительное приложение. Ответить
Iaudr, 01 января 2021 в 08:32:28 # Бонусы, вопреки обещаниям, со старой карты перенеслись неполностью. Неоднократно списывались баллы в кофейнях, в которых я вообще не был. ТП вообще теперь не реагирует на обращения. Ответить
Mktch, 01 января 2021 в 08:28:57 # Не рекомендую покупать абонементы на кофе через это приложение.
1) Они никак не отображаются в приложении. В случае косяка в приложении никак не доказать вашу правду.
2) За время изоляции мои пара десятков чашек превратились в ноль без предупреждения.
3) Обратная связь в этом приложении безответная. Вашу проблему не решат. Ответить
Нэтst, 01 января 2021 в 08:18:17 # Единственное что лучше, это покупка Apple Pay. Остальное какое то извращение. Почему когда я покупаю абонемент, это называется подарок? Подарок себе за свои деньги чтоли? Раньше было гораздо удобней, понятней. Вообще не понятно сколько осталось порций, и сколько списали . Ужасно просто Ответить
Vasiliy gagarin, 01 января 2021 в 08:17:27 # Пропал абонемент и не могу найти где добавить пластиковую карту абонемента.
Ввод кода - случайно ткнув на закладку, могу переместиться к следующему пункту меню только нажав на закрыть окно с эти непонятным вводом кода.
Самая главная информация по бонусам и акциям в закладке Профиль и по клику на коричневое поле?! Вы серьезно?!
После покупки абонемента попасть на первый экран нельзя. Только выгрузив приложение и войдя заново.
В обратную связь писал три раза - ноль реации!
ПОЧЕМУ никто не отвечает на мои вопросы из приложеия
Предыдущее приложение не самое лучшее было, но это просто ужасное и сырое...
Пока это не доработали, зачем вырубили старое Ответить
Katara moonlight, 01 января 2021 в 08:14:21 # Алло, Шоколадница, даже после обновления я все ещё не могу добавить купленный ДВА С ЛИШНИМ МЕСЯЦА НАЗАД абонемент! Я использовала меньше 10 раз его и не собираюсь покупать новый и все ещё не хожу к вам в кофейни до тех пор, пока этот буллшит не будет исправлен! Ответить
Решетников с, 01 января 2021 в 08:10:30 # Ужасное приложение. Бонусная система не работает. Официанты раз от раза не вбивают цифры. Автоматизация процесса не настроена. Обратная связь абсолютно не работает. Не работает - от слова «абсолютно». Просто ответов нет. Хочется выбросить это приложение и больше никогда не появляться в этом кафе. Ответить
Z0rr0mann, 01 января 2021 в 07:55:07 # Ужасное приложение. Абонемент не отображается и добавить его нельзя. На кассе постоянные мучения с абонементом. Как такое в релиз прошло вообще? Очевидно, разрабатывал студент в одиночку, ни тестеров, ни РМ-а. Надеюсь, Шоколадница заплатила за разработку этого приложения не более 10К руб. Ответить
Aalexeey, 01 января 2021 в 07:44:20 # Оплата может доходить до 30 минут!
Ещё будут держать тебя и не отпускать, пока оплата не пройдёт! Не умеете делать классный сервис не беритесь Ответить
Yndina9, 01 января 2021 в 07:29:32 # Старое приложение было удобным и удачным! Все видно. В этом нет инфы о номере моей карты, слишком много действий надо сделать чтобы найти и заплатить/списать по карте ... Ответить
Lekss84, 01 января 2021 в 07:24:31 # Выпустили новое приложение, закрыли старое.
Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
На клиентов они плевать хотели. Ответить
Яна 63649, 01 января 2021 в 07:00:20 # Не совсем поняла, где в приложении можно отследить данные по своему абонементу? Как его добавить? Хотелось бы в приложении иметь возможность отслеживать, насколько использован абонемент и до какого срока действует Ответить
Valera ko, 01 января 2021 в 06:50:51 # Приложение не адаптивное (обмен данными между приложением и базой сети глючит) раздел обратная связь не функционирует. Оформил предзаказ через приложение, оплатил картой. В последствии заказ был отменён сотрудницей кафе из-за отсутствия позиции. По факту обращения в кафе за заказом, получил комментарий что заказ был отменён, в приложении информация об отмене не появилась. Написал в тех. поддеожку в разделе «обратная связь», сообщение отправлено, при этом отследить его нет возможности, раздел после отправки переписку не сохраняет. Прошло три дня, деньги так и не вернули! Ответить
Галина кустова, 01 января 2021 в 06:43:40 # Удалила старое приложение по просьбе сотрудника Шоколадницы, скачала новое и никак не могу войти туда по номеру телефона!
Код не приходит на номер телефона!
Ужас! Не уделяйте старое приложение, так вы хотя бы баллы сохраните! Ответить
Ноон, 01 января 2021 в 06:43:20 # Было все просто и понятно
Оплатил-накопил баллы
Теперь бред какой-то, баллов нет, какие-то штампик и где их искать фиг разберёшь
И верните мои баллы! Ответить
Helloworld, 01 января 2021 в 06:36:24 # Баллы не начисляют и не восстанавливают, обратной связи пет никакой. Бл в кафе на проспекте мира, это просто ужас! Такие были в самых низкосортных столовках. Может принести блюдо и не принести вилку. Беги сам, да и все с таким лицом делает, что просто жуть. Зато негативные комменты просто удаляют. Ответить
Mr. luckymen, 01 января 2021 в 06:31:19 # Приложение не работает, приобрести абонемент на кофе, сделать предзаказ, заказать доставку невозможно. Вся комичность ситуации в том, что купить абонемент невозможно и на кассе в самом кафе, кассир отправляет тебя в мобильное приложение которое... смотри выше. Ответить
Катя2709, 01 января 2021 в 06:30:43 # Где мои бонусы? Они пропали и в новом приложении их нет! Зачем повязывать карту!? Какой-что беспредел... Ответить
Julia k v, 01 января 2021 в 06:30:29 # Оплатив абонемент, не могу им пользоваться - так как отсутствует соответствующая кнопка в приложении. Персонал многих кофеен сам не знает, что с этим приложением делать, и лишь разводит руками, а тех поддержка молчит. Ответить
Amani lena, 01 января 2021 в 06:27:03 # Бонусы с карты не переносят в приложение уже 2 месяца, в службу поддержки писала 4 раза, ответа нет. В итоге: на карту копить бонусы не могу, в приложении не могу, официанты отнекиваются и ничем помочь не могут. Отстой! Зачем выпускать приложение, которое не работает! Ответить
Yggi24, 01 января 2021 в 06:24:04 # В Новосибирске шоколадницы нет, можно сносить приложение? Уже скоро месяц как обновили приложение, а карта не обновлена. Ответить
Nevermindland, 01 января 2021 в 06:14:53 # Оплачиваю заказы через приложение, каждый раз при расчете указывают, сколько бонусов мне начислено, в итоге их нет! Ни заказов в истории, ни бонусов! Поддержка не отвечает на запросы. Ответить
Ардс, 01 января 2021 в 06:11:45 # Информация в приложении неверная, расписание кофеен по факту другое. Номер заказа не отображается. Сделала заказ навынос, приехала по адресу - кофейня закрыта, ни один номер не отвечает. Как отменить заказ - неизвестно, потому что в приложении не отображается.
Кошмар просто! Ответить
Терпсихора 30, 01 января 2021 в 06:10:55 # Приложение вылетает с первой заставки. Хоту заказать торт на ДР, а возможности такой нет. На сайтах партнеров к заказу торт целиком не предлагается . В приложение зайти не могу . Задача и проблема, однако! Ответить
Бомбарда масима, 01 января 2021 в 06:07:16 # Слишком сложно, какие-то штампики, цифровые коды, начислены баллы или нет не понятно, в истории ничего не отображается, официанты ничего не знают и объяснить как все работки не могут, при этом карты не принимают и ссылаются на приложение Ответить
Npelmen, 21 февраля 2020 в 01:23:38 # Шоколадница, ты ли это? Все перенеслось, все красиво! Не понятно только, почему абонемент теперь как подарок выглядит, но в целом збс! Ответить
Snezhka1996, 20 февраля 2020 в 23:36:31 # Добрый день. Шоко карта привязана к старому номеру. Доступа к нему нет. Как перенести бонусы на новый номер телефона ? Не пропадут ли они? Ответить
Revekka rainbow, 20 февраля 2020 в 22:21:26 # Зачем делать новое, когда можно доработать старое!?! Переносить бонусы - как? Где инструкции?! Оповещения?!? Харе врать ни одно не было! Свинью вы знатную подложили клиентам. Все хуже и хуже вы становитесь. Клиентов только так растеряете Ответить
Jill815, 20 февраля 2020 в 22:17:18 # Прежний дизайн мне больше нравился. Все было компактно и доступно. Все нужные операции осуществлялись меньше, чем за минуту. А из-за нового дизайна приложение похоже на очередной клон СберFood’а Ответить
Валентин м., 20 февраля 2020 в 21:09:30 # Почему на карте только три ресторана, и все в Москве? Почему в Питере нет ни одного? Почему не оповестили пользователей, что сделали новое недоприложение? Как мне теперь использовать абонементы? В старом приложении все было удобно, понятно, а главное - работало. Что за отвратительное отношение к пользователям, достойная Вас оценка - 0 из 5. Ответить
, 20 февраля 2020 в 20:25:53 # Персонал не знает, как с этим работать. В чем смысл замены прежнего приложения, видимо, риторический вопрос! Ответить
Kraven499, 20 февраля 2020 в 19:16:09 # Я так понял, что приложение пока в тесте? Дизайн лучше предыдущего приложения «Шоколадница», ждем запуск во всех кофейнях. Ответить