Руки — сервис ремонта

Руки — сервис ремонта

от SERVIS PRO.REMONT, OOO
Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad
Скачать в AppStore QR-код
Версия: 1.86 от 05 ноября 2024 Язык: Русский Размер: 24.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://hands.ru

Рейтинг приложения

4.40 (3) AppStore: 4.27


Поделитесь ссылкой с друзьями

Скриншоты

Видео

30 вопросов официальному сервису Apple: гарантия, ремонт, правильная зарядка, обслуживание и другое
Что нужно знать о ремонте iPhone? | ProTech

Добавить видеоролик

Обзоры

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Полезные ссылки

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Аналоги Руки — сервис ремонта

Отзывы о приложении Руки — сервис ремонта (356)

  • 88 elik 88 88 elik 88, 13 декабря 2024 в 07:02:09   # Имел счастье с заменой радиатора в комнате, сам бы никак не справился) спасибо мастеру Владимиру за помощь, все хорошо)
    Теперь время покажет на сколько все же качественно вся работа была проделана     Ответить
  • Zzzxxxxxxxdddxxx Zzzxxxxxxxdddxxx, 12 декабря 2024 в 20:32:19   # Приложение концептуально неплохое, но очень ограничен выбор работ по ремонту, расширьте ассортимент в частности по видам отделки, способу укладки Пола и тд. Также невозможно добавить комментарий и фото при оформлении заказа, а при последующей корректировке заказа приложение вылетает. Ответить
  • Kunajkan Kunajkan, 11 декабря 2024 в 05:09:39   # Не заказывайте здесь работы. Сервис просто ужасно работает, система администраторов и поддержка нулевая. Информация не передает я, заявки висят вечность, ваши жалобы они не рассматривают и не идут к вам навстречу.
    Вам могут найти хорошего мастера и будут бить себя в грудь, какие они замечательные. Если мастер сделает работу некачественно, то они будут пытаться просто откреститься от него. Как вообще может пройти аттестацию мастер, который очевидно не профессионал в своей работе?
    Сколов и убытка мы насчитали на одну сумму, их собственных оценщик сказал, что нужно вообще всю работу переделывать. Сервис на это нам ответил суммой в два раза меньше. Оставил просто испорченный материал, испорченные нервы и кошмарное впечатление. Я был согласен принять сумму меньше просто, чтобы этот ужас уже закончился, и я больше никогда не контактировал с их людьми.
    Я прошу обратную связь. Менеджер отвечает «Ожидайте, информация скоро появится». Я месяц уже жду, родная, ты месяц мне не пишешь. Каждый раз писать вынужден я, звонить вынужден я. Перезванивать обещают и не перезванивают.
    Я не знаю, кто у вас руководитель поддержки, но гоните в шею этого человека обрабатывать жалобы на рынке. Такого хамского отношения в не видел ни на одном сервисе в РФ.
    P.S.: Всем, кто дочитал, заказывайте тех же самых мастеров на Профи, YouDo или Авито. Ни в коем случае не рискуйте связываться с этим цирком.     Ответить
  • Yurchay Yurchay, 10 декабря 2024 в 12:06:58   # Всем доброго дня! У меня неделю не могут установить кухню! Надо было собрать Леруашную каркасную кухню со столешницей ЛДСП. Приехал первый мастер который постоянно пытался развести на дополнительные деньги, и за три дня собрал только каркас из четырех напольных ящиков, то у него одного не хватает инструмента, то ему надо доделать другие заказы которые в листе ожидания, вообщем приезжал на пару часов, поесть, поговорить, да покурить, когда я уже наехал и поставил срок он слился! Назначили другого Фломастера приехал второй и говорит что у вас маленький объём на 17 т.р. и для него это маленький заказ и вообще ему оказывается менеджер сказала посмотреть на месте, а Он звезда иногда только иногда работает с «Руками» и мой заказ по цене оказывается небольшой. И в итоге сказал что он откажется от моего заказа, и ему дадут по интересней по цине. Потом мне назначили уже третего Фламасьира на понедельник, в воскресенье вечером я сам с пятого раза дозвонился чтоб согласовать время, он сказал сто понедельник забит и сможет во вторник, и в итоге я звоню в понедельник вечером чтоб подтвердится, а Фломастер говорит что он сорвал спину, и мне подберут другого мастера! Менеджеры не перезванивают, мастера врут и пытаются дополнительно развести на деньги! В итоге оставил заявку на профи и там вдогон желающих з эти деньги!

    До этого был нормальный опт с «Руками» через заказ Леруа, собрали нормально, видимо они только так и работают т.к есть контроль!

    Вообщем вообще не рекомендую!     Ответить
  • Человек с перекрытой водой Человек с перекрытой водой, 10 декабря 2024 в 07:00:13   # Сильно испортился срвис за этот год.
    Раньше если был какой-то огрех в работе мастера, сразу прислали на иаравление человека.

    Сейчас вот как:
    1. Как на планированный заказ-так мастера присылают за полчаса.
    2. Как исправлять накосяченное мастером- так неделю никого «найти не могут, мастера все на месяц вперед расписаны».
    ____
    А ты сиди с перекрытой водой и и жди когда они соизволят кого-то «найти». Ага.
    Спасибо, «классный сервис».     Ответить
  • Ekaterinarazzakova Ekaterinarazzakova, 10 декабря 2024 в 06:44:07   # Отвратительный сервис «Руки» за установку списали 10300,00. Месяц не могли подобрать мастера, а когда подобрали приехал мастер, который с удивлением посмотрел и с удивлением сказал, что никогда этого не делал!

    Пока сама не позвонишь или не напишешь никто не позвонит и не скажет, что поиски все еще ведутся так долго! Каждый раз звонят разные менеджеры, и такое ощущение, что до этого никаких пометок не делала. Каждый раз приходится все объяснять снова и снова! Зато деньги стразу им нужны.

    Видимо установки можно ждать вечно! А потраченное время в условиях жестокого графика работы это не позволяет!     Ответить
  • Vovilo vvvlll Vovilo vvvlll, 10 декабря 2024 в 02:46:58   # Компания платит деньги на баланс приложения, вывод 10 дней! Поддержка операторов на уровне плинтуса, есть такой администратор Ульяна которая сидит на работе как в своих соц сетях и блакирует и рейтинг снижает из за рабочих препинаний! Правды там нет, вам придётся заработать денег себе и им в размере 30% премий нет, но обязанностей куча 1) придётся сделать заказ сделать кучу фото ( я не про изделия ) а про селфи на объекте, фото инструмента на подложе и т.д если чего не будет то и выплат не будет 2) водят в заблуждения, допустим с документами, в заказе куча файлов какой именно нужен находиться на неприметных ссылках, а там где ярко ВНИМАНИЕ нужно два документа - заходишь скачиваешь а там не те документы, если заказ рекламация в 1000 рублей из которых 400 рублей транспорт, 100 распечатать бланки, моржа 500 рублей за 4/5 часов работы, то вам придётся ехать второй раз за свой счёт чтоб получить, понимая это ты ведь не поедешь! 3 ) если ты ждёшь правды и понимания то забудь у них есть регламент, только во всем этом самый главный персонаж исполнитель, но структура построена так что исполнитель раб Но стелят при оформлении как боги и рай у них и кисельные берега! Осуждаю такое приложения Ответить
  • Anatoli7777 Anatoli7777, 08 октября 2024 в 06:58:22   # Неадекватное формирование цены на работы. Как может слесарь монтажник по кухням или дверям зарабатывать в смену по 20 000₽?

    Вы вообще человеко-часы считаете на выполнение тех или иных работ? У вас все клиенты по 400к+ /мес зарабатывают чтобы оплачивать услуги слесарей?     Ответить
  • Mihaibgt Mihaibgt, 08 октября 2024 в 02:30:40   # Плохо налажен система приема заявок. Специалисты колл-центр звонят без предупреждения. Подтверждает ранее оформленный заказ в приложении. Это очень сильно напрягает. Прошу внести поправки сервис относительно необходимости звонка из колцентра. Ответить
  • Алина137353288 Алина137353288, 08 октября 2024 в 01:35:06   # Никому не советую тут заказывать работы! Заказали у них сборку кухни, в договоре прописано, что сделают за 2 день. В субботу приехал мастер Денис, 2 часа пособирал ящики и уехал, оставив всю квартиру заставленной коробками. В воскресенье он приехать не смог, договорились на понедельник, за 30 минут до встречи он сообщает, что не приедет. Компания ничего решить не может, я на работе специально для него брала выходной в понедельник, чтобы просто просидеть дома и потерять деньги из-за халатного отношения данного сотрудника. Как итог: кухня не собрана, квартира вся в коробках и разбросанных деталях от ящиков, мастер Денис сказал, неизвестно когда я приеду. А нам теперь ждать неизвестно сколько и жить в этом хламе! Все положительные отзывы явно накручены! Служба поддержки по данному вопросу мне даже не ответила Ответить
  • Serj white Serj white, 15 сентября 2024 в 03:16:11   # Заказывал малярные работы через Лемана Про. Господи как я жалею об этом… Позвонил «высококвалифицированный» специалист. По фото ещё определил объем работ. Далее мастер сказал что нужно купить для работ, назначили встречу. Настал день Х, материалы закуплены. Приехал мастер и обговорили объем всех работ. Наступает утро следующего дня. Заказ отменяется в этом замечательном приложении, пишу мастеру. На что товарищ сообщает мне что ему ехать далеко до меня и пару дней работ. Не хочу работать Сказать что я о….л ничего не сказать. Хорошее приложение и мастера соответствующие. Жаль крупная сеть какого-то черта сотрудничает с ними. Надеюсь этот сервис закроется. Ответить
  • Anytka Anytka, 14 сентября 2024 в 21:31:45   # Спасибо Евгению Ефименко, за качественно выполненную работу. Сделал все быстро. Дал рекомендации о том, как правильно повесить шторы на наш карниз! Ответить
  • J537890115 J537890115, 14 сентября 2024 в 18:06:49   # Девочки-операторы работают отлично, а мастеров на фиксацию шкафов к стене не нашлось за неделю…

    Re: Виктория… а куда писать номер заказа.. дайте, пожалуйста, почту. Спасибо     Ответить
  • Andrew sergievsky Andrew sergievsky, 14 сентября 2024 в 11:36:51   # Мастер Досым Дюсембаев великолепно волшебно быстро починил сложный механизм в дорогом мне в буквальном смысле диване)) ремонт прошел очень честно чисто и быстро. Пять звезд сервису! Ответить
  • Ирина ! Ирина !, 14 сентября 2024 в 11:01:00   # Мастер замерщик накосячил. Соответственно, привезли неподходящие двери. Мастер установки делать отказался, но поставил заказ выполнен! Никто не понимает как решить проблему! Ответить
  • Ivano1a Ivano1a, 14 сентября 2024 в 10:12:41   # Спасибо огромное мастеру Виноградову Денису за проделанную работу по установке подвесного потолка в ванной, за творческий подход к работе, нацеленность на результат, принятие нестандартных решений при возникновении непредвиденных проблем в технических конструкциях. Справился на отлично. Спасибо сайту за поддержку и содействие, спасибо отзывчивым диспетчерам сайта hend. ru. Ответить
  • Leon070 Leon070, 14 сентября 2024 в 10:03:15   # Собирал Сергей Цацурин, изумительная работа! Выше всяких похвал! Леруашникам минус, ни слова о том кто что и как будет собирать, что цена поменяется и прочее. Вывалили счет на оплату сборки и всё. Благо специалисты на сборку толковые пришли! Сергею респект! Приложение удобное! Буду использовать! Ответить
  • Angstgerman Angstgerman, 14 сентября 2024 в 08:38:26   # Замечательный мастер, профессионал своего дела. Очень ответственный и доброжелательный. Спасибо большое Юрию за проделанную работу Ответить
  • Crsppg Crsppg, 14 сентября 2024 в 03:16:35   # Все понравилось. Устанавливали гардеробную систему из Леруа. Мастер справился на 100%, учитывая сложности(кривые стены, полы, потолки). Вежливый, пунктуальный мастер. При необходимости обратимся еще. Ответить
  • Ksfert Ksfert, 13 сентября 2024 в 22:23:54   # Сделали классное решение, появилась возможность пользоваться душем пока не сделаем большой ремонт. Спасибо! Ответить
  • Бэлла75 Бэлла75, 13 сентября 2024 в 16:57:30   # Приглашала для сборки кровати с подьемным механизмом . Очень довольна его работой . Пришел вовремя, работу сделал очень качественно и быстро . Чувствуется мастер своего дела . Очень вежливый, порядочный, воспитанный, знающий толк в своей работе отличный мастер! Рекомендую всем! Ответить
  • Elgato- list Elgato- list, 13 сентября 2024 в 09:37:20   # Попал на этот горе-сервис, так как заказал монтаж сплит-системы в Леруа. Не могут обеспечить выполнение заказа в срок, начинают звонить и клянчить перенести сроки на 10-12 дней позже. При этом никаких извинений, ни тем более компенсации даже рядом не стояло. После этого даже не хочется с ними связываться, буду требовать возврата средств от Леруа. Ответить
  • Stason 3000 Stason 3000, 13 сентября 2024 в 03:43:02   # Леруа отправили на эту платформу, за неделю не смогли найти специалиста на замер кухни.

    Аналогичный сервис нашел мастера за полчаса.

    0 из 0.     Ответить
  • Statusmusic Statusmusic, 13 сентября 2024 в 01:33:00   # Быстро и качественно сделали работу. Приехали вовремя, всё сделали аккуратно, чисто, всё убрали за собой. Рекомендую всем обращаться к этим ребятам Ответить
  • Nuga11111 Nuga11111, 12 сентября 2024 в 23:23:19   # 2 раза приезжали мастера с этой шарашкиной конторы
    Первый раз установили двери так что одна из них не закрывается
    Второй раз собирали кухню закрепили сифон не правильно итог наводнение в новой кухне руки с одно место у них растут     Ответить
  • Miss pepegs Miss pepegs, 12 сентября 2024 в 17:23:56   # Оставляю отзыв спустя год после обслуживания кондиционера. В мае 2023 попросили кондиционер заправить, почистить, и заодно дренажную трубку чуть подвинуть. Мастер приехал, обозначил примерную цену (которая уже была выше обговариваемой изначально, но да ладно), мы согласились, он начал заправку; закончив, подошёл к нам и сказал, что нужно было заправить больше, поэтому цена вырастет еще на 3000. Вот кто так делает? В итоге все эти работы обошлись нам в 16800 %)
    В том году кондиционером пользовались мало, сейчас же стали включать чаще - и заметно, что он работает ещё хуже, чем было до визита этого мастера. Такое ощущение, что рандомный мужик со строительного рынка бы лучше справился с задачей, чем этот специалист из Рук. Короче, больше мы с конторой не связывались - и, судя по другим отзывам, правильно сделали.     Ответить
  • Боня33 Боня33, 12 сентября 2024 в 15:40:10   # Работа мастера Карпова Игоря отличная. Собрал мебель и установил карнизы качественно. Работал хорошими инструментами, выравнивание делал с помощью специального прибора с лазерным уровнем. В общем, все понравилось! Ответить
  • Foohokik Foohokik, 12 сентября 2024 в 11:48:22   # Пока от приложения и услуг мало пользы, мало мастеров и очень высокие фиксированные цены, которые конечно же не конечные и будут при осмотре расти.
    Реализовывали приложение видимо стажёры студенты, дизайн и функционал до скукоты просты.     Ответить
  • Brpxmr Brpxmr, 12 сентября 2024 в 01:31:50   # Купил в Леруа плитку и больше месяца ждал когда найдут мастера. Каждый день названивают и говорят что мы продолжаем подбор мастера. В итоге так и не подобрали и пришлось делать возврат денег! Ужасный сервис Руки! Ответить
  • Sidoryasha Sidoryasha, 11 сентября 2024 в 23:07:48   # Халатные мастера, которые только портят и ломают все на своём пути, отсутствие решений по возмещению убытков, в общем потратите деньги и получите кошмар на свою голову Ответить
  • Алексей алексей ш Алексей алексей ш, 11 сентября 2024 в 22:58:10   # Изначально заказывали замерщика, потом сделали проект. Заказали сборку кухни. Сначала приехал «мастер», который обмер делал три часа (за это время мог собрать кухню). Сказал изменить проект и приедет на следующий день. Приехали в Леруа, чтобы, наверное, изменить проект. Проект подтвердили. Мастер приехал на следующий день и опять начались претензии о неправильности проекта. От мастера отказались.
    В сервисе попросили поменять мастера. Поменяли. У него сломалась машина. Приехать не смог. Стали искать другого мастера. Это всё время.
    Один негатив от этого сервиса.     Ответить
  • Артемка88м Артемка88м, 01 июня 2024 в 06:26:43   # Пытался найти у них «специалистов» полтора месяца, назначают кого попало, нужно было решить по проводке в старом доме, специально купил переходники с алюминия на медь, отдал мастеру, он все сделал и ушел, стал проверять он медь с медью соединил переходниками, алюминий с медью сделал скруткой, так квартиру можно спалить, в оправдание сказал, что он на других заказах уже так делал‍♂️Далее искали мастера под обшивку гипсокартоном, искали месяц, нашли какого то, говорю мне надо помочь с выбором материала так как вам же это надо делать, он написал наименования без конкретных параметров, где вариантов только профилей штук пять разных, потом начал разводить на работу с ним на прямую без сервиса, сказал что цена будет 80 тысяч, через сервис дороже будет, позвонил на следующий день в руки, мне за туже работу через них насчитали 30 тысяч‍♂️, с ним работать не стал, прошло три недели мастера так и не нашли, отказался от них, вообщем не тратьте время свое, назначают кого попало, не опыт не отзывы о специалисте у них проверить нельзя Ответить
  • Keyt mind Keyt mind, 31 мая 2024 в 07:11:36   # Приехали 2 дол…. ба Геннадий Еремин-упаси господь если он приедет к Вам! Ни интеллекта ничего а хочет нае…бать всех и Леруа и клиента, чтобы слевачить!Я изначально говорю давайте пройдемся по смете тк у нас уже оплачено 38.000 тысяч за установку и обсудим все доплаты(ему это не понравилось, он дал это понять)
    Те мы хотели евро запил за 6000₽(и доп вырезы там под 2 розетки) ну примерно 600₽
    Он начал говорит я сделаю за 4000 евро запил для сметы напишу что сделали дешевле
    Выйдет в 8000₽ все доплаты
    Я такая стоп(во первых мне не нужно дешевле) я хочу евро запил за 6000₽ с гарантией и тд
    Давайте считать-тк доп это 2 выпила под розетки и все (все остальное оплачено) откуда 8 тысяч к и это при том что он за 4 евро запил хотел ставить
    Я говорю давайте считать(им это дико не понравилось) начали меня психологически выставлять плохой трудной неудобным клиентом и тд
    Начали считать все вместе 7400(вместе северо запилом) вот и вылез его пиздабольский обман
    Стоит кряхтит и начинает меня обвинять что я скрутила ему руки
    Горите в аду реально     Ответить
  • Badick81 Badick81, 30 мая 2024 в 19:55:14   # Ставят стоимость услуг очень низкую, потому мастер даже не смотрит заявку т.к. очень дёшево. Мою цену, в два раза больше, поставить не могут. В итоге, толку от сервиса - ноль. Ответить
  • Natasha122110 Natasha122110, 30 мая 2024 в 19:39:52   # Спасибо Дмитрию Севрюкову за оперативную помощь. Приехал, быстро определил причину поломки и ликвидировал недостаток. Диван стал как новенький. В этот день ждали гостей и Дмитрий пришел ровно за час до их прихода. Неприятность была устранена словно по мановению волшебной палочки . Ответить
  • Яна 0567 Яна 0567, 30 мая 2024 в 11:50:48   # Все было сделано быстро качественно все работает!
    Мастеру спасибо за установку плиты!
    Обратимся повторно когда что то понадобится .     Ответить
  • Artem121255 Artem121255, 10 марта 2024 в 13:25:17   # Уже неделю устанавливаем душевую кабину, первый раз мастер приехал, по назначенному времени, затем по гарантии из за течи, теперь ждем 3й раз когда этот ломастер приедет снова устранять течь. Скоро жить вместе с их мастерами криворуками будем Ответить
  • I vik I vik, 11 февраля 2024 в 19:10:56   # Сразу дозвонилась, быстро нашли мастера, приемлемая цена.
    Волков Олег отлично сработал - профессионально, быстро, аккуратно, был вежлив. Рекомендую.     Ответить
  • Юля иванова24 Юля иванова24, 11 февраля 2024 в 06:30:59   # Ставили фильтр. Толком не работал + подтекал кран. Как оказалось, просверлил сифон насквозь "мастер".
    В гарантийном исправлении отказали, пришлось вызывать из Гейзера мастера.     Ответить
  • Капррооо Капррооо, 10 февраля 2024 в 21:35:32   # Через сайт Руки вызвала мастера по ремонту посудомоечной машины . На следующий день в оговоренное время пришел мастер. Быстро, качественно произвел ремонт. Не навязывал доп. услуги по замене прокладок и т.д. Дал рекомендации по уходу за техникой. Очень довольна. Дороговато, но качественно и быстро Ответить
  • Kirikilka Kirikilka, 04 февраля 2024 в 02:00:32   # Сервис не клиентоориентированный, дерут деньги с мастеров, а сами не могут компенсировать затраты в размере 500 рублей на установку другого мастера, не с их сервиса. Не могли найти мне мастера более трех недель. Ответить
  • Дзвк Дзвк, 03 февраля 2024 в 22:14:33   # Все отлично) мастер пришел вовремя. Сделал все оперативно и аккуратно. Нареканий не осталось

    По стоимости - как заявлено изначально, никаких доплат     Ответить
  • Глеб 03 Глеб 03, 03 февраля 2024 в 21:55:55   # Не смогли найти мастера на установку домофона . Дал две даты и в течении недели так и не удалось найти специалиста. Очень жаль. Ответить
  • Letter one Letter one, 03 февраля 2024 в 21:05:37   # За 2 недели не смогли найти мастера на простую работу на пару часов. В течение этого времени полная тишина. Не звонят, не пишут, не ищут. Позвонил сам. В ответ на вопрос где мастер услышал ответ: «мы можем отменить заказ». Потраченное зря время и нулевой результат. Не рекомендую этот сервис. Ответить
  • Fenion1234567 Fenion1234567, 03 февраля 2024 в 19:11:51   # Мастера неплохие но очень дорог выходит, т.к. накручивают цену за выпиты и тп. Этот сервис обманывает по стоимости, лучше искать мастера и заранее договариваться с ним о цене Ответить
  • Анна 8282 Анна 8282, 03 февраля 2024 в 19:08:52   # Спасибо сервису Руки, выручают уже не в первый раз. Приятный, аккуратный, вежливый мастер. Работу выполнил идеально. Цена соответствовала заявленной. Однозначно, буду рекомендовать сервис своим друзьям. Ответить
  • Ekaterinaone Ekaterinaone, 03 февраля 2024 в 18:53:40   # Мастер помог определиться с материалами перед покупкой, работы выполнены в срок, достаточно хорошо. Мастер был вежлив, аккуратен. Всю мебель перед работами помог застелить пленкой. Подоконники установлены отлично, радуют глаз. Откосы оштукатурил и зашпаклевал и подготовлены к покраске. Единственный недостаток, геометрия получилась неидеальная. Конечно если бы перед началом работ мастер предложил сразу выполнить полный демонтаж существующих откосов и оштукатурить по маякам мы бы согласились, т.к. откосы широкие и очень проблемные. Для освежающего поддерживающего косметического ремонта все устроило. Цена и качество соответствует! Пользуемся услугами сервиса Руки не первый раз, все замечательно. Спасибо. Ответить
  • Юлия коммунарка Юлия коммунарка, 03 февраля 2024 в 17:47:50   # Мне нужно было повесить большой телевизор на стену и собрать два стула. 26.04.2023 работал мастер Станислав. Выполнил работу не только аккуратно и качественно, но ещё и очень быстро: на это ушло около 40 минут. Считаю, что это совсем немного. Не отвлекался, не звонил, не разговаривал. Услышала от него пару слов: «здравствуйте и готово». Подойдёт тому, кто ценит своё время. Рекомендую! Ответить
  • Павел львов Павел львов, 03 февраля 2024 в 17:27:53   # Проблемы с информированием. больше чем за две недели не нашли того кто установит мне дверь. была внесена предоплата. чтобы вернуть предоплату нужно переться в Леруа. штрафных санкций за не исполнение услуг по договору в срок не предусмотрено. Ответить
  • Liberty306 Liberty306, 03 февраля 2024 в 16:37:51   # Приложение более менее, но не хватает функции - ИЗМЕНИТЬ ДАТУ И ВРЕМЯ УСЛУГИ. Приходится звонить операторам, это не удобно. Ответить
  • Kukuruzo92 Kukuruzo92, 03 февраля 2024 в 15:41:09   # Крайне не рекомендую иметь дело с этим сервисом. Была задача: собрать систему хранения вещей с дверьми-купэ. Приехал первый мастер - испортил материал и уехал. Приехал второй мастер- испортил новый материал, пол в спальне и стену( в довесок мастер вел себя неадекватно). Осталось впечатление, что на работу туда берут абсолютных идиотов ( банально не могут отмерить рулеткой верно и отпилить. В итоге:по прошествии трех недель - работа не выполнена, ущерб не компенсирован. Ответить
  • Нб 03 Нб 03, 03 февраля 2024 в 14:25:12   # Все данные по заявке в полном объеме были направлены на этапе формирования. По итогам проведения работ смета была полностью скорректирована с завышением цены в 3 раза. И исполнитель, и поставщик услуг всю ответственность возлагают на заказчика. Мастер: Кочубаров Александр. Поставщик услуг: Сервис руки. Ответить
  • Zlayaatetka Zlayaatetka, 03 февраля 2024 в 13:36:52   # Заказывала установку двери, выбрала дату за две недели, написали, что не нашли мастера с просьбой перенести дату. Окей, перенесла на день - такая же ситуация. Звонят, говорят, что все заняты, когда удобно сделать, говорю, что еще через неделю. Написал мастер, говорит, беру ваш заказ, договорились по времени. Наступает день икс, мастер опаздывает на час, а на вопрос где он, мне говорит «с меня сняли ваш заказ, вам что не сообщили?» Нет! Меня никто в курс дела не ставил! Только потратили впустую три недели! Отвратительно, никому не рекомендую. Ответить
  • 45678687 8 5 676555 45678687 8 5 676555, 03 февраля 2024 в 11:04:20   # Приобрел дорогой кондиционер в Леруа Мерлен и заказал установку дабы не лишиться гарантии. Каково же было мое удивление, когда узнал, что такого рода заказы на установку проходят через этот «замечательный» сервис. Мастеров нет и администраторша в хамской манере предлагает ждать или «хочешь отменяй - твое право». А чего ждать и сколько неизвестно. Установку заказал больше двух недель, но, видимо, кондиционер поедет обратно в магазин. Никогда больше не сделаю заказ с установкой или сборкой в Леруа и всех знакомых и друзей буду отговаривать. Ответить
  • Paltusstas Paltusstas, 03 февраля 2024 в 08:49:16   # Заказал прокладку провода и установку розеток — казалось бы, все проще простого, типовой случай добавления розеток на кухне в новостройке. Приложил к заказу фотографию щитка, схему планировки квартиры, схему работ (где штробить, где делать розетки), написал подробное описание плана работ.

    По телефону сотрудники сервиса назвали одну цену, мастер по результатам работ назвал цену ВДВОЕ выше. Заплатил. Утром обнаружил, что вместо услуги за 2.7 тыс/метр мне могли посчитать по услуге за 0.5 тыс/метр — задал вопрос в поддержку, ничего внятного ответить не смогли. Никто даже не попытался разобраться в вопросе, люди в офисе вообще не понимаю как ведутся работы и по какому прейскуранту они оформляются. Считаю, что меня обсчитали, а поскольку Руки забирают себе комиссию аж в 30% от стоимости заказа, то им выгодно содрать с вас как можно больше.     Ответить
  • Татьяна братко Татьяна братко, 03 февраля 2024 в 07:33:23   # Хочу выразить огромную благодарность Горюнову Артему и его помощнику.
    Работали быстро, качественно.     Ответить
  • Iron moscow Iron moscow, 03 февраля 2024 в 07:15:03   # Все супер, работа сделана супер аккуратно, мастер очень приятный в коммуникации, все пожелания учитывались Ответить
  • Lera p13 Lera p13, 03 февраля 2024 в 06:28:25   # От сервиса только негативные впечатления Я расскажу нашу историю взаимодействия, а работать с ними или нет- решать вам 1. Должны были повесить тумбу с зеркалом. Тумбу повесили так, что стенки по бокам отходят, откололи уголок зеркала 2. За герметизацию стыка ванной заплатили 3.000 Фото что нам сделали ( посте уже переделки, прикладываю ниже 3. 1.09 в Леруа купили плинтуса, нам сказали что в этот раз в Сервисом Руки все будет нормально, заказываем то через них Указали сроки +- 3-4 дня. Сегодня 11.09 мастера нам так и не нашли.
    Заказ 59778054     Ответить
  • Belovakristina Belovakristina, 03 февраля 2024 в 06:10:39   # Сергей отличный мастер и человек. Если вдруг что-то случится, снова будем обращаться к нему)
    Была поломана Посудомойка-Сергей сразу понял в чем дело и быстро решил проблему.     Ответить
  • Мария056 Мария056, 03 февраля 2024 в 04:11:44   # Устанавливали столешницу по оплаченному договору с Леруа Мерлен.
    Мало того, что работа длилась 11 часов, так нам просверлили стену в ванной из-за чего откололся кусок плитки.
    Мастер- Зайцев Дмитрий, пообещал устранить свой косяк в другой день недели, после чего не отвечает на сообщения и звонки.
    Компания «Руки» отказываются восстанавливать причиненный ущерб.
    Если хотите качественную работу и не тратить свои нервы и время, то обращайтесь в другую ответственную компанию.     Ответить
  • Semjyaninov Semjyaninov, 03 февраля 2024 в 03:36:28   # ! ПРОСТО УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

    Отвратительный сервис, отсутствие заинтересованности в клиентах. Обычный маркетплейс исполнителей. Намного эффективнее и быстрее на Авито найти. Леруа в свою очередь не несет никакой ответственности за проведенные работы и сроки.

    Всегда был лоялен к компании, но данная ситуация открыла глаза на безразличие к своим клиентам и неготовности выполнять свои обязательства в срок.

    Соответственно не стоит заказывать в Леруа сборку чего либо, т.к. придет непонятный исполнитель с маркетплейса и в случае чего никому ничего не докажете.

    Оценка Леруа за обслуживание - 1
    Оценка сервису Руки - 1     Ответить
  • Костина ксения Костина ксения, 02 февраля 2024 в 23:51:13   # Отличное приложение. Можно сразу рассчитать примерную стоимость ремонта, после заявки сразу звонит администратор и подбирает специалиста по вашим параметрам, всё быстро чётко и понятно. Выражаю огромную благодарность нашему мастеру Булановой Инне, она выполнила работу очень качественно, быстро, своевременно. Огромное вам спасибо! Ответить
  • Дурацкое приложения не качайте Дурацкое приложения не качайте, 02 февраля 2024 в 22:47:06   # Не вздумайте туда обращаться. Мастер может тупо не прийти в назначенный день и не брать трубки компания за это не отвечает хотя уведомит вас что мастер в пути не созваниваясь с ним. Потеряла время потеряла деньги. Буду в суд подавать Ответить
  • Dgjjugbji Dgjjugbji, 02 февраля 2024 в 14:16:00   # Приобрели межкомнатные двери в Леруа, там же заказали установку. Оплатили услугу заранее. Нас переключили на данный сервис. Уже неделю ждём, когда нам назначат мастера. Только назначат! А затем будем ждать его прихода. И возможно это будет ещё неопределенное время. Операторы лишь извиняются. Ничего конкретно сообщить не могут. Не пользуйтесь данной конторой, в интернете полно других. Тем более что это всего лишь посредники и своих мастеров в штате, у них нет. Ответить
  • Полина 1972234 Полина 1972234, 02 февраля 2024 в 13:51:17   # Сделали качественно, прибыли вовремя, всё необходимое было с собой, дополнительные материалы не требовал, стоимость заказа не изменялась. Рекомендую Ответить
  • Veрoника Veрoника, 02 февраля 2024 в 12:32:37   # На приложение не стоит ориентироваться в части указанных цен. Например, установка карниза 1000 руб,, а по факту 1500 до 2,5 метров, а если больше 2,5 м., то цена выше. Это вы сможете узнать, только после того, как на ваш заказ вам перезвонит оператор. Неприятно пользоваться устаревшим приложением. На мой вопрос оператор сказала, что разработчикам уже передавали просьбу о том, чтобы они поменяли цены на реальные. Но видимо у них нет нескольких минут для правок в приложении. Сам сервис неплохой, но приложением пользоваться не советую, чтобы лишний раз не нервничать. Плохая история. Лучше сразу звонить по телефону и делать заказ, там скажут реальную стоимость работ. Ответить
  • User1092022 User1092022, 02 февраля 2024 в 11:30:12   # 17 апреля 2023 года Мастера этой компании пробили трубу водоснабжения при монтаже кухни из Леруа Мерлен (Бланк-заказ N2486884 от 12.04.2023). После этого Мастера просто бросили сборку кухни и уехали, не признав свою вину. В итоге, третий день в квартире пробита труба и нет воды, а разобранная кухня раскидана по всем комнатам. Жить невозможно. Компания «Руки» просто игнорирует. Вывод: мастера-бракоделы, сама компания «Руки», просто мошенники. Присвоили денежные средства в размере 56 727.10 рублей. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЕРВИС «РУКИ», себе дороже выйдет! Ответить
  • Yuriy caesar Yuriy caesar, 02 февраля 2024 в 08:30:16   # Ждал более месяца подбор мастера на установку арки межкомнатной. Так и не нашли ни кого. Дважды оставлял заказ. И дважды ни кого. Если у вас есть в прайсе услуг какая либо услуга, то вы обязаны найти на ее выполнение мастера! А там все хитрые мигранты, которые не хотят выполнять данную работу из-за низкой стоимости. Но стоимость то не я устанавливаю, а Руки! Там мастера только обои готовы клеить за 500000₽! А что то сложное и не особо дорогое ни кого! Бред. Ответить
  • Djsjjxuxidswbx Djsjjxuxidswbx, 02 февраля 2024 в 08:02:48   # Несколько раз заказывали мастеров с Рук через Леруа. Ребята приезжали очень ответственные, качественно делали свою работу. Цены выше, чем в аналогичных приложениях, но я готов платить за качество.

    В этот раз решили заказать сантехника напрямую. Надо было установить тумбу, поставить раковину, и подключить стиральную машину.

    Итог: тумбу мастер собрал криво, направляющие были установлены не ровно, поэтому выдвижной ящик задевал стенки. Раковину с первого раза повесил криво, пришлось перевешивать, наделал в плитке лишних дырок. Стиральную машину подключил, но после первого запуска вся ванная была в воде.

    Позвонил в сервис, неделю кормили завтраками, что ищут мастера. Пришлось переделывать самому. Поэтому, если вам плохо сделают работу, то никто не приедет быстро исправлять косяки, вас просто кинут.

    На работу мастера оставил отзыв на сайте Рук, но его не опубликовали. Видимо чтобы не портить своим же рейтинг.

    Сервис не рекомендую никому.     Ответить
  • Rfvtgb5969 Rfvtgb5969, 02 февраля 2024 в 07:48:35   # Все еще продолжается, но уже в суде. Данная компания направила мастера, который разбил стеклянную шторку и исчез. И вот эта компания которая предоставляет таких мастеров, все пытается разными способами избежать полной оплаты ущерба, отправляя неадекватных своих сотрудниц звонящих мне через день и несущих бред. Ответить
  • Myperman Myperman, 02 февраля 2024 в 05:01:29   # Сборщики попались отличные, мастера своего дела, подсказали что еще докупить и на чем можно с экономить)
    Собрали кухню за 1 день     Ответить
  • Senya zub Senya zub, 02 февраля 2024 в 02:41:33   # Заказал ремонт холодильника через данный сервис. В договоре была указана сумма 4000₽, в которую входит:
    - демонтаж холодильника;
    - диагностика;
    - ремонт;
    - тестирование узлов;
    - установка холодильника и подключение.
    Мастер сразу сказал, что это будет стоить 5000₽, потому что «такие работы всегда столько стоят».
    Ок, если за лишнюю 1000 всё будет исправлено, то почему нет.
    Мастер исправил, сказал, что больше проблем не будет.
    В итоге спустя месяц проблема намораживания возобновилась, и теперь уже нужно доплатить 3000 за дополнительную заправку фреоном, о которой никто ничего изначально не говорил.
    А если и это не поможет, то мне нужно будет каждый месяц делать новые заявки и доплачивать?
    Поддержка предложила два способа решения проблемы:
    - заправка фреоном за деньги;
    - выезд нового мастера на оценку.
    Зачем мне эти опции, если изначальная проблема по заявке, так и не была решена?     Ответить
  • Сержполынов Сержполынов, 02 февраля 2024 в 01:07:52   # Отвратительный сервис, цены ниже рынка, комиссия большая, заказов мало, операторы поддержки неадекватны. Для себя не нашел ни одного плюса. Ответить
  • Наирянка Наирянка, 01 февраля 2024 в 23:58:27   # Спасибо большое мастеру и сервису Руки! За один день подобрали специалиста, который вовремя приехал, быстро и качественно все сделал. Очень довольны Ответить
  • Nadin zebra Nadin zebra, 01 февраля 2024 в 23:56:34   # Мастер Яков Манзя собирал 2 гардеробных шкафа. Очень приятный воспитанный человек, аккуратный мастер, собрал все даже без инструкции! Огромное спасибо Ответить
  • Галина1403 Галина1403, 01 февраля 2024 в 21:20:34   # Мастер Михаил -отличный мастер. Все сделал за 2 дня работы. Надо было сделать : собрать кухню, врезать мойку и смеситель, установить столешницу, варочную панель, духовой шкаф и вытяжку, а также провести дополнительную подсветку. Все выполнено на отлично. Буду обращаться в эту фирму снова и снова. Ответить
  • Jane. malkova Jane. malkova, 01 февраля 2024 в 18:49:37   # Мастера работают очень хорошо, три раза заказывали и все прошло отлично. Но клиентский сервис плохой - колл-центр работает на отвали, на почту приходит 10 писем по одному заказу, ну куда это годится? После заказа будут неделю названивать, чтобы оставил отзыв по телефону, а потом еще просить оставить по ссылке. Ответить
  • Joy. box. you Joy. box. you, 01 февраля 2024 в 17:49:40   # Отличный специалист, все сделал быстро, качественно. Обязательно порекомендую сервис и мастера своим друзьям Ответить
  • , 01 февраля 2024 в 16:43:32   # Ужасный сервис. Заказала у них через леруа установку межкомнатных дверей, обещали прислать мастера в течении двух дней, в итоге кормят завтраками уже две недели и сдвигают даты. Возврат денег напрямую невозможен, администраторы говорят, что ВООБЩЕ ничего не могут сделать. Не рекомендую, отвратительно. Ответить
  • Петя232 Петя232, 01 февраля 2024 в 16:23:28   # Добрый день! Заказ на монтаж и сборку сетчатой гардеробной из Леруа Мерлен был оформлен и оплачен в размере 100% еще 20 июня 2023. До настоящего момента мастер не найден. Звонки менеджеров сводятся к тому, чтоб перенести дату сборки и отметить в системе, что клиент сам перенес дату сборки. Ответить
  • Irin 555- k Irin 555- k, 01 февраля 2024 в 15:48:18   # Всё прошло хорошо. Предполагали обрезать плинтус по горизонтали, т.к. он не вставал обратно после поднятия уровня пола. Мастер предложил лучший вариант, поднял кухню домкратом и отрегулировал ножки. Помог с выносом мусора. Очень приятный в общении. Рекомендую! Ответить
  • Alaron001 Alaron001, 01 февраля 2024 в 13:53:43   # Заказ оформил на профи. ру. Предложили «руки» согласился, тк гарантия есть. Сделали за первый приезд(вытек весь фреон), никакого развода или навязывания чего-то дополнительного не было. Посмотрим как в деле покажет и 1 год гарантии. А пока 5 звёзд.
    Приезжал Максим ремонтник, крайне вежливый человек и спец своего дела     Ответить
  • Борис- скорпион Борис- скорпион, 01 февраля 2024 в 13:41:06   # Отвратительный сервис. Надо было поменять обычный фильтр на воде. В результате замены повредили корпус фильтра и залили соседей.
    Исправляли неисправность 7 дней при это я топил соседей((( После починки (все материалы _пришлось купить самому) они умыли свои руки и ущерб не наше дело прощайте(((. Теперь не могу ни от кого ничего добиться, а на меня соседи в суд подают.     Ответить
  • Njiniue Njiniue, 01 февраля 2024 в 13:18:27   # В целом сервис Руки классный в плане оперативности и организации работы. Но сантехник не помог с подбором смесителя, сказал выбирать самой, а потом когда я уже купила его, во время установки сантехник сказал, что смеситель не очень подходит и обозначил неудобства Ответить
  • Футбольный клуб шанс Футбольный клуб шанс, 01 февраля 2024 в 11:53:01   # Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Испортили пол и не сделали возврат денежных средств. Игнорируют ваши обращения. Это самые настоящие аферисты! Ответить
  • Nikitaver Nikitaver, 01 февраля 2024 в 11:15:40   # При установки кухни, поцарапали фасады и замазали, заменять отказались.
    Отказались от работ, которые для них сложные, оставив работу.
    Не рекомендую, не надежно     Ответить
  • Дэн4 Дэн4, 01 февраля 2024 в 08:18:37   # 1.05 Приобрели двери купе в Леруа, там же воспользовались услугой мастеров Хендс.
    На просьбу пригласить мастера к той дате которая нам удобна предложили выбрать дату которая удобна сервису…… Хорошо.
    По итогу на 13 число был назначен мастер, который узнав что нужно ехать в Зеленоград перестал брать трубки, но сервис утверждал что он все таки будет, а в назначенный день он конечно же не пришел.
    На 17 число (день который был удобен ХЕНДС) назначили друго мастера который так же забил на работу и не пришел, будний день нужно отпрашиваться с работы ждать горе мастеров его так же не оказалось.
    Далее, Ругань по телефону с менеджеркой которой сильно плевать что у нас там происходит.
    Через 3 часа позвонил Администратор сервиса, извинялся и уверял что мастер будет но вечером…..
    Подобрали мастера который якобы приедет сегодня вечером (дня горе мастерам мало, будем ночью сверлить стены )

    Очень сильно надеюсь что это крайний день когда двери лежат на балконе и уж точно крайний раз пользования данной «конторой»

    Решать пользоваться сервисом или нет конечно же Вам.     Ответить
  • Repnitskaya Repnitskaya, 01 февраля 2024 в 06:24:05   # Мастера работают отвратительно. Обнаружился брак, три недели врали, что не могут найти мастера, каждый день названивали и спрашивали когда удобно, вместо того, чтобы прислать человека исправить косяки свои же.
    Свинское отношение к людям, операторы-хамло, мастера криворукие, сервис отвратительный.     Ответить
  • Razer tm Razer tm, 01 февраля 2024 в 02:56:28   # Никогда не пользуйтесь этим сервисом! Сервис за своих мастеров не отвечает. Приезжают на заказ «колхозаны». Цены смешные. Конечно, за такие цены к вам не приедет нормальный мастер. Обходите стороной этот ужасный сервис. Ответить
  • Дмитрий 111111111 Дмитрий 111111111, 01 февраля 2024 в 01:45:09   # У Леруа с ними договор на сборку, но он не соблюдается. То не могут якобы дозвониться до заказчика, то нет мастеров, то переносят даты сборки и все в том же духе, своих мастеров видимо нет, привлекают шабашников, а те их динамят как хотят.
    Надеюсь руководство Леруа меня не обмануло, и с ними расторгнут договор.     Ответить
  • Ф. александра Ф. александра, 01 февраля 2024 в 01:20:40   # Никакого сервиса. Вызвала заранее мастера починить светильники в ванной, за день до заказа сервис позвонил нам и уточнил, видели ли мы дополнительную плату 600 рублей за высокий спрос. Мы согласовали доплату. В день заказа просто никто не приехал. Ровно во время вызова позвонила девушка и сообщила, что они не смогли подобрать мастера - ни за час, ни за два, чтоб мы могли изменить свои планы. В чем тогда был смысл звонка про 600 рублей? Делаю вывод: свои три копейки волнуют сервис Руки в разы больше того, чтобы клиент получил требуемый ремонт. Больше обращаться не планируем и не рекомендуем Ответить
  • Ром кубинский Ром кубинский, 31 января 2024 в 16:09:57   # В Леруа посоветовали обратиться в Руки за установкой фильтра для воды. 2 недели не могут найти мастера в Новой Москве, при том что деньги взяли вперёд включая удаленность.
    Не рекомендую пользоваться этим сервисом     Ответить
  • Alena6674466 Alena6674466, 31 января 2024 в 15:46:18   # Купили квартиру ребенку в другом городе, заказали туда кухню из Леруа, они сами нашли нам этого сборщика. В начале апреля договорились на 11 мая, причем на тот день и время которое было удобно этому сборщику, специально приехали 10 мая из другого города, и вот 10 мая, ночью представители этой организации звонят и говорят, что никто не приедет, т.к. сборщик отказался от заказа, и что ближайшее время они теперь могут предложить только через неделю. Вообщем не рекомендую.
    Сборка кстати была уже оплачена, и сборщика звали Хачатрян Геворг( Ростов-на-Дону).     Ответить
  • Kate564378 Kate564378, 31 января 2024 в 15:39:23   # Пользовалась услугами последние 2 месяца и всегда все было отлично! Быстро перезванивали, и с мастерами не было никаких накладок. Все быстро, точно вовремя, все качественно. Большое спасибо! Ответить
  • Elza g Elza g, 31 января 2024 в 15:38:56   # Купили в Леруа Мерлен ширму стеклянную на ванну. Заказали установку. Сроки от 1 до 7 календарных дней. На 7 день звоним в Леруа, там отсылают в сервис руки -звоните туда. Звоню в Руки, девушка сообщает, что я отменила сама заказ, при этом деньги были оплачены вперед и не вернулись. На мой вопрос : откуда такая информация, что я отменила заказ, девушка из Руки бросила трубку.
    Никогда больше не буду обращаться и никому не советую.     Ответить
  • Starovatt Starovatt, 03 февраля 2023 в 23:55:55   # Обращался четыре раза, четыре раза работа выполнена: консультация по сантехнике, ремонт кондиционера, покраска мебели, установка люстры. Путь клиента не идеальный, но во всех случаях остался доволен выполнением самой работы. Ответить
  • Djsisnqkwkmz Djsisnqkwkmz, 03 февраля 2023 в 23:29:52   # Заказывала установку двери, купленной в Леруа. Договорилась с мастером на следующее утро. По итогу он опоздал и начал убеждать меня, что это я путаю, хотя в приложении все указано. На месте начал требовать деньги за доп услуги, хотя еще не приступил к работе и более того, их стоимость уже была включена в работы (опять в приложении все прописано). По итогу он начал угрожать и сказал, что раз я не хочу ему заплатить 250₽, то он делать ничего не будет. По итогу день насмарку, а дверь так и не установлена. Мастер Спиркин Сергей. Не рекомендую данный сервис и мастера. Ответить
  • Милануля Милануля, 03 февраля 2023 в 21:08:10   # Стоимость 1200/метр сборка
    Потом доплаты за столешницу, за раковину, за фасады
    В итоге послал “мастера» домой
    Хотел купить своё время, но человек с отвёрткой стоит как врач среднего частного центра
    И сборка не должна быть дороже кухни     Ответить
  • Mrttttttt2016 Mrttttttt2016, 03 февраля 2023 в 19:18:21   # Отличный мастер. Профессионал своего дела . Выполнил работу быстро и качественно, без пыли и нервов. Приятный в общении человек . Всем рекомендую! Ответить
  • Ali98131 Ali98131, 03 февраля 2023 в 13:52:19   # Не советую заказывать от сюда мастера
    Не дождетесь
    Отправляют информацию, что мастер приедет
    А мастер даже не знаем об этом     Ответить
  • Yuliya- b Yuliya- b, 03 февраля 2023 в 12:50:40   # Заказали кухню в Леруа Мерлен . Вместе с кухней и сборку . Позвонил оператор, обговорили с ним дату сборки, в итоге кормят завтраками и за две недели сборщика не нашли . Отвратительная компания . Больше ничего у вас заказывать не будем и другим не советуем Ответить
  • Monkate Monkate, 03 февраля 2023 в 12:00:23   # Глючное приложение, пришлось переустановить чтобы удалить заказ, цены формируются рандомно, пользоваться не удобно. Ещё и вероятно номер телефона слили.
    Жалею, что попробовала.
    Но зато нашла другое удобное приложение, на контрасте с этим просто вау. Так что, ищите дальше!     Ответить
  • Assdffgghhjjkgfccfcffdsfh Assdffgghhjjkgfccfcffdsfh, 03 февраля 2023 в 11:56:34   # Нет возможность сразу выбрать все опции для заказа в приложении, чтобы сразу был понятен набор работ и стоимость, а по качеству всегда все отлично делают Ответить
  • Var. ich Var. ich, 03 февраля 2023 в 11:53:27   # Заказывал через Leroy Merlin укладку душевого поддона из плитки. Быстро нашли мастера. Мастер взялся за работу, но уже под конец сказал, что не справится и вообще он такую работу никогда не выполнял . Администратор сервиса сказала, что данный тип услуг, который я запросил они не предоставляют и ничем не могут помочь. Отвратительный сервис.
    Зачем нужно было браться за заказ? Что мне делать с недоделанной работой? Никто не смог ответить     Ответить
  • Maria oster Maria oster, 03 февраля 2023 в 10:47:54   # Работа по установке не завершена, менеджеры по вопросам решения проблемы не связываются, мастера переносят вызовы и отменяют, а главное, что мастера непрофессиональны (те кто был у меня)
    не советую     Ответить
  • Аликegan Аликegan, 03 февраля 2023 в 10:36:42   # Заменили люстру быстро и четко. И самое главное в ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ (5000/2500₽) чем в интернете нашёл. Ответить
  • Babotiq Babotiq, 03 февраля 2023 в 10:02:37   # Для меня данный сервис стал прекрасное заменой профиру, я для очень важно общение с людьми возможность объяснить то что мне нужно своими словами и важно донести это не до чат бота, а до живого человека. Очень рад, что в данном сервисе всегда есть администратор, готовый помочь и проконсультировать Ответить
  • What. you. neeed What. you. neeed, 02 февраля 2023 в 22:38:17   # Здравствуйте! Спасибо за ужасный опыт с «Руками». Люди абсолютно не умеют вести себя профессионально!

    Естественно, при заказе мебели из Леруа, предлагают такую прекрасную возможность как сборку мебели. Да, приезжаю и собирают мебель, но с данными людьми просто невозможно.

    В первый раз приехал сборщик и почему-то решил сам для себя, что имеет полное право интересоваться личной жизнью моей и предлагать большее, чем сборка Якобы, я вам полки тут поставлю, а вы мне свидание или прогулку по Питеру Это по вашему мнению профессионально или как минимум прилично? Я так не думаю.

    Второй случай «прекраснее» первого.
    Опять заказываю сборщика в Леруа, договорились о дате и времени, а он просто не приехал… я естественно звоню и выясняю, что же случилось. «У меня вообще-то еще есть заказы и я к вам смогу приехать только в другой день». И смысл тогда договариваться о времени и дате, если могут просто так взять и не приехать? У меня тоже есть дела свои и не так уж много времени, чтоб сидеть и гадать на кофейной гуще, приедет ли ко мне сегодня сборщик или нет.

    Почему нельзя по-человечки и уважительно относиться в первую очередь к людям, которые вам же и платят за работу, а не забивать на все?

    Ужасный сервис и полное отсутствие какого-либо отбора персонала. Какими бы «рукастыми» не были сборщики, абсолютно отвратительное поведение портит всю их работу))))

    Много раз пользовалась услугой сборки, но с таким я столкнулась впервые.     Ответить
  • З. з. З. з., 02 февраля 2023 в 11:20:58   # Безобразный сервис: мастер не отвечает на звонки; мастера меняются, как захотят и не приезжают на заказ, не сообщая об этом!
    На сайте самостоятельно отменяют заказ, не уведомляя об этом заказчика.
    Диспетчер и администратор не владеют ситуацией, у них нет желания урегулировать проблему по заказу, ограничиваются «дежурными» ответами.
    Складывается впечатление, что вашей организации безразличны заказчики, которые размещают на вашей площадке заказы. В наше непростое время - смотрите, не пробросайтесь!     Ответить
  • Ksusha 04 Ksusha 04, 02 февраля 2023 в 06:06:32   # Цена была озвучена одна, по факту мастер накинул ещё 10 тыс. договорилась на два дня сборки, делал один и потом доделывал ещё через два дня! Кухню икея! Качество сборки плохая, вытяжку не доделал! За каждой деталью ездили в магазин! Работали двоя и очень долго! Много звонков в телефоне и 1,5 часа обеда. Много лишних разговоров и развод на деньги!
    По итогу сборки кухни испортили мебель, по сей день не исправили и компенсацию не выплатили! Вопрос решить не могут с 7 июля! Одни пустые звонки и обманывают.     Ответить
  • : d bako : d bako, 02 февраля 2023 в 02:59:09   # Вызывали мастера сантехника, сделал очень качественно и красиво. Теперь разводка коммуникаций на кухне выглядит как рай перфекциониста. В дальнейшем будем искать мастера только через это приложение. Ответить
  • Твоя батя Твоя батя, 02 февраля 2023 в 01:34:04   # Вызвали электрика, чтобы починить выключатель.

    Приехал мастер, с каким то другим мужиком, сказали что нужно заменить выключатель, забрали деньги и ушли.

    Поддержка отмалчивается, не берет трубку и не отвечает на сообщения. Отмалчивается дежурными словами «Вот номер мастера, с ним и общайтесь»

    Крайне не рекомендую сервис, с таким отношением к клиенту, в котором единственное решение проблемы это скидка на следующий заказ.

    Что качается приложения, то оно у меня выдаётесь если нажать кнопку «Помощь» весьма показательна как сервис относится к отделу качества.

    1/5.     Ответить
  • Marsaizen Marsaizen, 02 февраля 2023 в 01:29:29   # По совету «менеджеров» из Леруа завел заказ через этот «сервис» на покраску стен, пришел чудила с нулевым знанием как это делать, походил с дофига умным видом сказал что свяжется со мной вечером по стоимости, ничего не записал ничего не сфоткал видимо совсем «гениальный» чтобы всю работу запомнить. В итоге вечером я получаю чек в 3 раза выше заявленного. На мою просьбу обосновать стоимость и предоставить смету ответ был один «мне некогда я работаю». Мой личный совет, не регистрируйтесь, не заказывайте ничего здесь. Обходите стороной сам сервис и его мастеров. Разрабам совет, у вас при заходе в раздел «помощь» приложение вылетает. Либо тестируйте приложение, либо занимайтесь вместо мастеров выполнением заказов. Вы меня реально выбесили! Ответить
  • Vikkishu Vikkishu, 02 февраля 2023 в 01:08:35   # Вызывали мастера-сантехника для консультации по возможности переноса инсталляции в санузле в другое место. Мастер приехал вовремя, посмотрел, обсудили варианты. Выполнением услуги остались довольны. Ответить
  • Vikkydi Vikkydi, 01 февраля 2023 в 20:04:57   # Ужасная работа специалистов, мастеров набирают с улиц, переделывать работу не хотят, обещают только . Жду переделку месяц, ответа нет, душ течет, испртили стены и душевую стойку, запрещают вызывать других специалистов, т.к гарантии по их словам не будет, хотя на сайте написано в течении 17 дней переделка в течении 30 дней компенсация . Мошенники . Не обращайтесь к ним . Ответить
  • Helloroma Helloroma, 01 февраля 2023 в 12:24:40   # Первый раз заказывал установку кондиционера, все прошло нормально
    Второй раз заказывал установку смесителя, тоже все быстро и качественно
    Рекомендую     Ответить
  • Mstera25 Mstera25, 01 февраля 2023 в 00:36:16   # Вызывала мастера для решения проблемы с сантехникой. Виктор оказался действительно превосходным мастером своего дела! Сделал все идеально! Рекомендую всем, не пожалеете! Ответить
  • Психолог коновалова Психолог коновалова, 31 января 2023 в 17:57:53   # Просто отвратительно. Купила унитаз с сиденьем в Леруа и там же заказала установку. Пришёл мастер, вроде всё сделал, дали гарантию на 3 года. Сразу отлетело сиденье от унитаза, просто похоже отклеилось. Позвонила в Леруа, там сказали, что исправляет тот, кто делает. А мастер всё лето был в Крыму, пришлось ждать. Наконец договорились на сегодня, а он просто не пришёл. У меня сложный график работы, специально его лично заранее предупредила( он оставил телефон).
    Такое отношение к клиентам просто отвратительно, похоже в компанию набирают непрофессионалов, а люди платят деньги в надежде на хорошую услугу.     Ответить
  • Monalisik Monalisik, 04 октября 2022 в 01:09:50   # У меня двойной отзыв, первый раз прислали мастера на установку гардеробной металической системы, все сделал быстро аккуратно. Я от мастера была в восторге.
    Но потом я решила приобрести кухню. Стоимость кухни вышла в 120 тысяч( навесные шкафы и нижний ряд из пяти шкафчиков). Предварительная стоимость составила 23 тысячи. Специалист со мной связался, со словами у вас кухня Большая и сборка займет 1-5 дней( что меня уже привело в шок. Ее максимум за день собрать возможно. Он приехал и полтора часа водил носом как всего много. Потом выясняется, что никакой гарантии нет и они ее не предоставляют, а итоговая стоимость установки возрастает на 10 тысяч. Как итог его развернули и попрощались . В самом приложении в помощь написать невозможно, вылетает приложение. Первый опят был потрясающим, второй перечеркнул абсолютно все. Не рекомендую данный сервис для установки кухонь.     Ответить
  • Abdulla7601981 Abdulla7601981, 03 октября 2022 в 12:15:22   # Положительные отзывы накручены! Приложение туфта и для клиентов и для мастеров! Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами! Ответить
  • S. moscow2020 S. moscow2020, 02 октября 2022 в 16:42:35   # Мастер Александр сделал установку очень скрупулезно, аккуратно.
    Сервис реально понравился. За долгое время реально был удивлён слаженности и четкости.
    После заказа в Леруа перезвонили через 10 минут, обозначили цену, договорились по времени.

    На следующий день позвонил мастер, подтвердил выезд, который планировали через неделю.
    За день позвонил напомнил, приехал без опозданий.
    Вежливый, с большим набором инструментов.
    Сделал все качественно
    Рекомендую     Ответить
  • Ndndndnd Ndndndnd, 01 октября 2022 в 21:42:25   # Поиск мастеров по заданию, оператор перезванивает для уточнения запроса, все прозрачно и понятно.
    Мастер выполнил все, о чём договорились, мы довольны!     Ответить
  • T. . . a. . . t. . . i T. . . a. . . t. . . i, 01 октября 2022 в 05:13:29   # Худший сервис: ищут рабочих уже после объявления даты и времени заказа, не сообщают мастеру задачу, в итоге клиент вынужден постоянно вести переговоры с рабочими: что сделать и как, а в конце разговора выясняется, что мастер приедет не в назначенное время, а через несколько дней и по времени «когда сможет». В итоге заказ сделан с условием исполнения до Дня Рождения, но почти неделю протянули и ничего не сделали. Вместо праздничного стола посреди квартиры подоконники и плюсом демонтированные старые. Не рекомендую, даже если это последний сервис в мире - тогда ищите рабочих сами: будет дешевле и надежнее Ответить
  • Каз Каз, 26 июля 2022 в 19:27:14   # В первый же раз обратился, спустя 5 часов прислали номер мастера (номер как не работал так и не работает. Зря потратил время и прождал. Ответить
  • Грим 59 Грим 59, 26 июля 2022 в 16:08:53   # Мастера звонят, договариваются о встрече и не приезжают. Только время потратите, не советую. Для тех кто проверяет - 48744238 - так и не приехал никто! Ответить
  • Mjj2506 Mjj2506, 26 июля 2022 в 06:22:50   # Не советую обращаться в данную контору, с мастером был назначен визит на 17, в итоге он не приехал, пришлось самой звонить и уточнять, перенесли на 19 уверяю что он будет к этому времени, но и в 19 его не было, ни в 21, отменила сама заказ, даже звонить и узнавать не собираюсь, так как могут навесить лапшу и придумывать всякие отговорки, тратить время ещё и на это не собираюсь, такое отношение не допустимо, буду обращаться в другую компанию. Ответить
  • Ksusha 04 Ksusha 04, 25 июля 2022 в 16:11:27   # Цена была озвучена одна, по факту мастер накинул ещё 10 тыс. договорилась на два дня сборки, делал один и потом доделывал ещё через два дня! Кухню икея! Качество сборки плохая, вытяжку не доделал! За каждой деталью ездили в магазин! Работали двоя и очень долго! Много звонков в телефоне и 1,5 часа обеда. Много лишних разговоров и развод на деньги! Ответить
  • Евгения енусова Евгения енусова, 24 июля 2022 в 11:55:26   # Купили межк. двери в Леруа, обратились в сервиз домашнего ремонта «Руки». За неделю договорились об установке, в итоге два дня нас мурыжили в поиске мастера. Пришёл дед с будунища, с 11:00-19:00 сделал половину работы, пришёл на следующий день и ещё 4 часа делал остальное! В итоге, накосячил! Проделал дыры, двери не закрываются, испортил нам добор, и стоит и незнает что делать! Придётся докупать некоторые детали и делать самим, чем ещё раз обратиться к ним! НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИЗ «Руки», чтобы не выкинули деньги впустую Ответить
  • Чирикбирик Чирикбирик, 24 июля 2022 в 00:37:41   # Ни под каким предлогом не обращайтесь в эту контору! Прайс, который указан за комплекс услуг не соответствует действительности. О дополнительных работах и накрутке по сумме было озвучено по окончанию. Требуйте заранее озвучить точную сумму. И контролируйте каждый шаг чудо-мастера. В итоге лишние дыры в стене и придётся вызывать других специалистов. Деньги на ветер и потраченные нервы. Администраторы не в курсе про «клиент всегда прав», ощущение будто вы им деньги несёте, а не наоборот Ответить
  • Fiv888 Fiv888, 08 июня 2022 в 01:47:13   # Купил в Леруа Мерлен входную дверь, там же заказал установку ( оказывается, установкой занимается подрядчик - как раз данная «контора»). Через двадцать минут перезвонили и сообщили, что смогут приехать только через пять дней. Спустя пять дней, перезванивает мастер и говорит, что приехать не сможет… если организация на таком уровне, то не представляю на каком уровне качестве работы.
    Итог: категорически не советую обращаться за услугами! Сохраните свое время и нервы.     Ответить
  • El bir El bir, 07 июня 2022 в 02:49:43   # Сначала пришёл замерщик кухни - намерил с ошибками, не добавил розетки, как потом оказалось уже при проектировании в Леруа. Далее было ещё все хуже. Пришёл сборщик от этой шарашкиной конторы. Собрал кухню, оказалось, что лишний полностью шкаф - это так они намерили, а панель на фартук короче, в итоге сделано со стыками. Взял больше на 10 тыс составленного акта в Леруа. Не установил ручки, одну панель испортил, пришёл без материалов (без клея, без силикона, хотя я заранее несколько спрашивала девушку из этого сервиса, мне говорили - Ничего не надо, это входит в стоимость). В итоге кухня не собрана.

    Ужас полнейший. Теперь не знаешь куда жаловаться, все открещиваются и ссылаются друг на друга. Лучше собрать самим, не полагаться на «Профессионализм» этих людей.

    Даже одну звезду рука не поднимается поставить, не заслуживают.     Ответить
  • Sidrpidr Sidrpidr, 04 мая 2022 в 03:46:54   # При выборе услуги нет кнопки «продолжить». Просто висит примерная стоимость за услугу и дальше никаких действий произвести не получается. Открываю приложение с iPhone 12, система 15.1.1 Ответить
  • Gdhdhug Gdhdhug, 03 мая 2022 в 06:23:46   # Абсолютно конченое приложение, неудобное Ничего не видно ни отзывы и рейтинг мастера, ни даже сами заказы, если их несколько Просто уродское приложение! Нет связи с консультантом! Не указан даже телефон . Просто наихудшее приложение Ответить
  • Alla2297 Alla2297, 02 мая 2022 в 22:09:10   # Сегодня у меня делал диагностику стиральной машины Фролов Михаил. Внимательный, грамотный, профессионал. Ответить
  • Laptsovairina Laptsovairina, 02 мая 2022 в 14:32:11   # Заказала работы по ул Складочная 6. И как оказалось позднее одну работу в ведомость не включили, а сотрудник взял деньги с меня. Я не поняла как все произошло. Итого машинка стиральная подключена к горячей Воде. Пользоваться нельзя. Взяли 2000 руб- мастер Ширзот . Обещал 3 недели переделать. Сейчас просто бросает трубки. Я буду писать заявление в милицию на него и организацию. Столько времени меня тянуть и в итоге исчезнуть. Обнамули жестоко. У меня ребёнок грудной. Что делать не знаю. Как так.... Ответить
  • Vladon996 Vladon996, 11 апреля 2022 в 15:45:28   # Заказали двери в Леруа Мерлен, установка через эту кампанию. Сначала купили 2 двери, и заказали установку на 2 двери, потом докупили ещё и специально позвонили попросили пересчитать заказ, так как количество дверей изменилось. Два раза мы просили, спрашивали и переспрашивали нам посчитать окончательную сумму за ВСЮ установку полностью. Нам сказали что цена не изменилась. В итоге приехал мастер и был вообще не в курсе что здесь нужно ставить 4 двери, а не 2 и сумма соответсвенно выросла сразу вдвоё. Сложно что ли было спасающую посчитать всю сумму? Причём мы переспрашивали у менеджера точно ли цена останется прежней, так как нас смутило что количество дверей изменилась а сумма нет. Как итог ничего никто не поменял, ни о чем никто в курсе не был. Потраченное время и нервы. Ответить
  • Дахаб Дахаб, 10 апреля 2022 в 21:53:04   # Более нелепого сервиса я не встречал. По одному заказу( номер заказа 46737088) перезвонили 4 диспетчера и каждый спрашивал то что указано в заказе. Посадили милых девчонок на кривой сервис и пытаются количеством вовлечённых людей понять чем дизельный котёл отопления отличается от печи для сауны и почему он не на бензине…. Трата времени. В ЛК виден только один заказ несмотря на то? Что их было три) ну все как положено))) Ответить
  • Нож давилка Нож давилка, 10 апреля 2022 в 19:09:38   # Леруа договорился с ними об установке раздвижной двери.
    Леруа озвучивает одну сумму. Те оформили другую.
    Приезжает мастер с задержкой по времени потому что ещё заблудился.
    Озвучивает сумму.
    Я говорю почему и на каком основании.
    Оказывается появились новые услуги.
    Неприятно и неудобно для клиента в последний момент узнавать о новых услугах.
    Причём Леруа считает по одному прайсу и включает в один пакет услуг. А эти видят в другом свете картину. Вместо 1 услуги появляются дополнительные.
    При попытке разобраться эти оказываются не причём, а клиент дурачок и Леруа некомпетентны.
    Ставят перед условием: плати или отказывайся.
    Ждал их 1,5 недели при этом.
    Продолжайте в том же духе.
    Сервис - огонь     Ответить
  • Bronitskaya Bronitskaya, 10 апреля 2022 в 16:38:38   # При оформлении заказа несколько месяцев ошибочно проставляется город. В профиле спб, а все заказы с московскими ценами и мастеров высвечивается москва. Плюс ошибки в расчете стоимости. При оформлении заказа с разницей в пару часов разница в стоимости больше 700рублей Ответить
  • Totsamybl Totsamybl, 10 апреля 2022 в 15:50:18   # Отвратительный сервис за 2 недели договаривался о дате сбора, Звоню за день а мне хамят и говорят что дату перенесли, и поддержка защищает ремонтника, когда в приложении написана точная дата . Ответить
  • Konstantinivanovich Konstantinivanovich, 10 апреля 2022 в 15:41:31   # Хотел устроиться Сантехником и подручным мастером, сборка мебели, установкой .
    Собеседование проводила женщина, на мой личный взгляд, женщина не имеет практического опыта, а вопросы из интернета задавала. Я считаю что это не квалифицированный специалист для собеседований такого формата, такие собеседования обязан проводить мастер.     Ответить
  • Сибиряк евгений Сибиряк евгений, 10 апреля 2022 в 12:35:05   # Здравствуйте
    Подскажите пожалуйста
    Почему не могу получить предложение о сотрудничестве от вашей компании?
    Как узнать чем не подходит моя кандидатура. Хотел бы узнать чтобы исправить эти недостатки     Ответить
  • Atm osph era Atm osph era, 10 апреля 2022 в 03:48:50   # Отвратительный сервис.
    В который раз уже обращаюсь(больше 5ти раз) и каждый раз даю шанс. Все мастера непостоянные, опаздывают, либо просто сливаются с заказа.     Ответить
  • Anna6878 Anna6878, 09 апреля 2022 в 14:42:16   # Читаю отзывы и ответы разработчика на них, очень занимательно, видно невооруженным взглядом степень безответственности перед потребителем за свой сервис.
    Интересно, что скажете по моему случаю - заказ 44375947. После предоставления чека на столешницу - отказ в компенсации стоимости сломанной мастером столешницы, так как это не влияет на срок эксплуатации крана. Рассмешил ответ вашего отдела обслуживания клиентов. Большей дикости не встречала.     Ответить
  • Pandochka Pandochka, 09 апреля 2022 в 02:33:31   # Вызывали мастера для ремонта стиралки. Сломалась помпа, мастер поставил помпу от своего поставщика, не показал коробку, не дал чек, взял 4к за нее. В интернет-магазинах фирменная помпа стоит 1,5. Поддержка ничем не смогла помочь, мол, все мастера проверенные, поставщики проверенные (самими мастерами). Спустя месяц новая помпа сломалась ¯\_(ツ)_/¯ Рекомендую поискать другой сервис Ответить
  • Eyekova Eyekova, 28 января 2022 в 16:32:27   # Безобразный сервис! Потеряете время, качество услуг соответсвующее. Заказали заранее услугу по установке входной двери, договорились, что мастера на следующий день позвонят в 16:00. У нас была сложная ситуация, мы ее ОБЪЯСНИЛИ, у нас была открытая дверь без возможности ее закрыть, плюс новая железная в тамбуре, в итоге в 17:00 так никто и не позвонил, звоним сами, в ответ: а к вам сегодня уже никто не приедет! Я говорю, у нас ДВЕРЬ ОТКРЫТА, мы не можем ни закрыть, ни уехать, а вы даже не позвонили, мы сидим и ждём вас! в ответ: «ну щас попытаюсь мастеров найти, перезвоню». И тишина. Час прошёл, два. Промурыжили до 22! Часов Никто так и не позвонил, Звонить приходилось мне! Естественно эта мерзкая компания нам не помогла, пришлось срочно искать других мастеров частников в ночное время! Это просто ДНО! Никогда не обращайтесь в эту компанию, берегите нервы и деньги!

    Откуда я знаю номер заказа В Почте его нет! Ваши операторы на все отвечают: «я оставлю заявку, ждите». Точка. Больше они ничего не знают Никакого Номера, никакой конкретной информации, НИЧЕГО!     Ответить
  • Oglien Oglien, 27 января 2022 в 22:22:35   # Купил в Леруа сплит-систему, заодно заказал установку. За неделю не удалось найти специалиста. В чем тогда его смысл - не очень понятно. Номер заказа 44127735 Ответить
  • Elena09062004. Elena09062004., 27 января 2022 в 09:30:16   # Добрый день, 09.12.21 была приобретена кухня в Леруа Мерлен и сразу заказана сборка на сервисе Руки. ру. В этот же день поступил звонок от администратора и обговорены все детали и дату сборки на 23.12.21. За день до назначенной сборки звонит администратор и сообщает, что подходящего мастера нет. Прошло две недели со дня заказа За это время никто даже не искал Почему вы не сообщили сразу после заказа, что на данную дату подобрать мастера не возможно?
    А теперь вопрос к администратору, какова вероятность, что я буду рекомендовать ваш сервис?     Ответить
  • Ноу нейм 20128091 Ноу нейм 20128091, 27 января 2022 в 02:29:26   # Нам, судя по отзывам, повезло. Кухня леруа, сборку сразу заказали, позвонил сборщик, Барышев Евгений, обо всем договорились, приехал в назначенный день, собрал все как надо, были доплаты «на месте», но все обосновано, в леруа при оформлении сразу предупредили, что возможны расхождения по сумме. В итоге вышло на 1000 рублей больше. Мастер аккуратный, шустрый, свое дело знает, за собой убрал. Работой остались очень довольны, Евгению спасибо! Ответить
  • Ollisam Ollisam, 26 января 2022 в 23:21:32   # Мастера отвратительно уложили пол, оставили всю плитку в клею и затирке, распиливали плинтуса над свежей затиркой - в итоге из белой она превратилась в оранжевую. Затирка везде, мастера умудрились оставить ее даже в раковине, которая в итоге идёт под замену! Как и двери, которые они умудрились испортить, как и ремонт стен, которые остались в цементе и сколах! Если вы хотите заказать уничтожение всей квартиры за ваши деньги вместо нового красивого пола, то смело обращайтесь в сервис Руки!

    ‼️После обращения в колл-центр стали названивать левые непонятные агрессивные люди с обвинениями в том, что теперь они потеряли работу (звонили не мастера, а вообще непонятно кто)! То есть ты заказываешь ремонт, а получаешь чуть ли не угрозы, за то, что не хочешь принимать чудовищную работу!‼️

    От операторов сложно добиться конкретики, никто ничего не знает! «Спасибо» магазину Леруа Мерлен, что втюхали таких горе-мастеров! Только кто вернёт деньги за эту «работу» и ее последствия теперь неизвестно!     Ответить
  • Гонза80 Гонза80, 15 декабря 2021 в 15:25:16   # Если повезёт - то повезёт. Если не повезёт - клиент сам за себя, сервис не умеет делать клиентскую поддержку от слова совсем. Ответить
  • Andronfuturov Andronfuturov, 15 декабря 2021 в 10:50:51   # UPD:
    Ответ разработчику:
    Ребята, у вас как у саперов — право на одну ошибку, я уже стер приложение и помощь ваша мне не нужна, ушел в Profi,
    заложите лучше бюджет на разработку приложения и его подлержку.

    1) в моем кабинете не отображаются сделанные мной заказы

    2) в оповещении по почте приходят просто номера заказов (которые не отображаются в кабинете), и по ним кроме номера нет никакой инфы, я разместил несколько заказов: покраска стен, ламинат, плитка и я по номеру в письме ничего не могу понять, нужно чтобы в оповещении кроме номера было название работ по заказу     Ответить
  • Evgenthesecond Evgenthesecond, 14 декабря 2021 в 21:50:19   # Если вы думаете, что это крутой сервис - удаляйте приложение и не вспонинайте про него.
    Само приложение работает, местами есть неудобные моменты, но все это меркнет, по отношению к рукам, которые связываются с вами (сотрудники) и «специалистами» которые эти заказы выполняют.
    Заказы по телефону подтверждают быстро, но потом долгое ожидания назначения мастера, а когда мастер приходит выясняется, что сделать он ничего не может так как у клиента нет материалов, стена кривая и тд и тп. То есть на первом этапе сотрудники не уточняют детали, мастер приходит на готовенькое, разворачивается и уходит.
    Почему ни сотрудник по телефону ни мастер предварительно не интересуется такими тонкими моментами, о которых могут знать только профессионалы? Почему сотрудники в поддержки ведут себя как сухари и занимаются отписками?     Ответить
  • Mihaibgt Mihaibgt, 14 декабря 2021 в 05:10:18   # Не рекомендую обращаться в данный сервис. Это обычный посредники. Которые несут никакой ответственности. Просто предоставляет мастера. И ничего более. И дальнейшие проблемы вопросы приходится решать только с мастером. Проще мастер найти на Яндекс услугах Ответить
  • Juliakeksik Juliakeksik, 13 декабря 2021 в 20:54:24   # В последний момент очень «классно» нас подвели, просто взяли и отменили заказ, сказав, что на дату, которая была забронирована нами две недели назад, мастеров тупо нет. А сразу было не сказать? Или не предложить другую дату? Хорошо, что я заранее прочитала уйму отрицательных отзывов на эту шаражку и подстраховалась, создав заказ на другом сервисе по поиску частных мастеров. Особо не жаль, так как прислали бы каких-нибудь безруких недомастеров, как и всем остальным. Разработчик, можешь не оправдываться и не отвечать на этот отзыв, всем знакомым и друзьям скажу, чтобы от вас никого не вызывали, а ещё отзывы раскидаю везде где можно Ответить
  • Fhybbigbabol1981 Fhybbigbabol1981, 13 декабря 2021 в 02:30:22   # Компания совершенно безответственно относиться к своим Заказчикам. У Исполнителей по Заказу постоянно случаются какие то проблемы, из-за которых исполнение Заказа постоянно откладывается, а Компания это вообще не отслеживает и не контролирует. Не рекомендую данную Компанию! Ответить
  • Spanki1973 Spanki1973, 12 декабря 2021 в 14:50:51   # Хотел поработать с сервисом как мастер, работаю с ПРОФИ и решил расширить заказы и что в итоге. Позвонила девушка, я был за рулем на громкой связи сказал что не слышу ее и не совсем удобно говорить, готов позже пообщаться - в итоге меня заблокировали, без объяснений и т.д. Пытался повторно зайти - Ваш аккаунт заблокирован и ни кто не разбирается, пищит один менеджер это ошибка, поможем разблокируем, и сразу опять Ваш аккаунт заблокирован. Собеседования небыли, просто взяли и мой телефон занесли в чёрный список и забыли….. Очень профессионально и по человечески.

    19.11.2021.
    Пришел от Вас ответ
    Руки — сервис ремонта
    SERVIS PRO. REMONT, OOO
    «Привет, spanki1973! Спасибо, за ваш отзыв. Уточните ваши ФИО? Хочу разобраться и помочь. Елена, сервис Руки»

    ФИО Кигель Александр Яковлевич, г. Санкт-Петербург.

    Елена прошу разобраться в сложившейся ситуации     Ответить
  • Ingvarr timor Ingvarr timor, 25 октября 2021 в 12:24:35   # Набирают людей с улицы, которых профи назвать просто невозможно.
    Заказал установку камеры, заранее показал что за модель, разъёмы и т.д.
    Приехал монтажник без:
    - стремянки
    - удлинителя
    - необходимых разъёмов для подключения
    - и всего 2 добеля в наличии (у камеры 3 крепежных отверстия)

    С 10:00 до 12:40 ковырял дыры, сделал 2 лишних отверстия, не мог рассчитать размеры где сверлиться.
    Засрал все вокруг, а потом выяснилось, что он не взял разъёмы. В итого он бросил все оборудование и поехал за разъёмами.
    Пропал на 4 часа 45 минут, на телефон не отвечал.
    В итоге приволок гигантский короб и крепежи для люстр.

    Отдельно отмечу, с этой камерой он не знаком, видел ее впервые, инструкцию не изучил. В итоге сам звонил в тех поддержку и сам настроил работу камеры. А в конце работы, так сильно дернул шнур, что блок питания перестал работать. Замена возврат 40 дней!
    Гори в аду!
    Украл 10 часов моей жизни и потребовал деньги.
    Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы.     Ответить
  • Галина вольнова Галина вольнова, 24 октября 2021 в 08:50:30   # Сервис позиционирует себя как безусловная поддержка клиента, и якобы дает гарантии. По факту: хотели на тебя плевать. После того, как мастер по ремонту холодильника приехал на ремонт, а сделал только диагностику, не стали разбираться почему мастер стряс с клиента денег, по полной. Вместо этого, обещали, что приедет другой мастер и в счет сервиса за 700 рублей оценит реальную картину. Шла третья неделя, никто не приезжал. Админы сделали вид, что благополучно о проблеме забыли. Ни за что не несут ответственности. Ответить
  • Ольга ка. Ольга ка., 23 октября 2021 в 21:53:33   # Не рекомендую никому. В назначенный день, который мы и так ждали ни один день, приходит смс в 7 часов утра о том, что мастер отказался от заказа- сборка кухни, а менеджеры ничего не могут объяснить и вообще умеют только блеять в трубку, повторяя одну заученную фразу, что они ищут мастера. В итоге эта шарага сорвала все сроки. Единственный кто позвонил из этой компании это очередной менеджер спросить как нам собрали шкаф и можно ли опубликовать хороший отзыв. Если компания не умеет организовать процесс, так может и не нужно было начинать работать с людьми. Я уже молчу сколько нервов понадобилось и времени потратить на звонки неквалифицированному персоналу. Просто позор, как владелец медицинского центра желаю вам, чтобы вас так лечили как вы работаете. Ответить
  • Константин петраков Константин петраков, 23 октября 2021 в 04:27:27   # Сборка кухни из Леруа. Кухня 3 метра провозился два дня. Отрезал столешницу больше, чем нужно, в итоге дырка. Фасад отвалился через два дня. Фасад к посудомойке прикрепить вообще не смог.
    Отвратительно     Ответить
  • Марина ти Марина ти, 22 октября 2021 в 17:52:16   # Здравствуйте.
    Заказали в воскресенье систему хранения в Леруа и Леруа предложил мастера по сборки. Обговорили время и дату сборки.

    В этот же день перезвонил мастер Денис и сообщил, что все соберёт в день в день доставки ( в пятницу ).

    В запланированный день ( в пятницу ) мне прислонившись сообщение, ожидайте, мастер подъедет к 15:00. Я решила перезвонить мастеру и уточнить все ли в силе и услышала, вы знаете, у меня сейчас курьер, потом поеду к другому клиенту и вам позвоню, у меня сейчас свои личные дела.

    Вообщем с 9 до 13 мастер держал нас в режиме ожидания и не приехал..
    компания по сборки не смогла предложить замену.

    В связи с этим решили перенести сборки метели через неделю. Хотя, из-за этой ситуации Сдача объекта по вине сборки была перенесена на 7 дней.

    За сутки нового мастера не подобрали и сообщили, что информация по специалисту будет через 6 дней. Они в поиске специалистов…

    Нет свой о работе данной компании, совершенно не клиентоориентированны.     Ответить
  • Лариса1211 Лариса1211, 10 октября 2021 в 20:44:57   # Купили в леруа мерлен столешницу заказали установку столешницы(есть такая услуга в леруа), прошло три недели и руки не могут найти мастера. Хорршо что кухню не купили в леруа с установкой. теперь придется сдать столешницу обратно в магазин Ответить
  • Алексейатлас Алексейатлас, 10 октября 2021 в 20:23:51   # Две недели искали нам мастера. Далее всё-таки нашли…. Заказали выезд мастера, чтобы сразу договориться о дальнейшей работе, отдали 700 рублей. В итоге договорились о дне и времени. По факту никто не приехал, трубку не берут. Деньги выходит просто так отдал. Сотрудники Руки. Ру ничем не помогают. Никому не рекомендую связываться с этой фирмой! Ответить
  • Gfdyjnhjkk Gfdyjnhjkk, 10 октября 2021 в 16:32:12   # Отвратительный сервис. Мне его посоветовали как альтернативу сборке самой икеи. Зарегистрировалась, оставила заявку, перезвонила менеджер, согласовала со мной дату, время, сумму (дороже, чем в икее! Но мне важны были сроки и я согласилась), сказала «все ок, ждите сборки». В нужный день приезжаю в квартиру, жду сборщиков, их нет. Звоню в службу с вопросом - где мои сборщики, а из нет! Оказывается, мою заявку никто не принял. Как так? Ее принял менеджер! Почему она не объясняет клиентам, что ещё и мастер должен принять заказ?!? В итоге я сижу с разобранной кухней и не знаю, что мне делать и как завтра переезжать с ребёнком в квартиру? Без кухни, без холодильника… Ответить
  • Леруа15 Леруа15, 10 октября 2021 в 09:19:07   # Очень необязательная компания, не смогла за 10 дней подобрать мастера на сборку кухни от Леруа (по- моему просто забыли про заказ), на звонки отвечают как роботы - к сожалению нет мастера( Ответить
  • Tales1992 Tales1992, 10 октября 2021 в 05:20:57   # Имея более 25 выполнимых заданий из-за 3 отзывов при чем односторонних без выяснений заблокировали. И то что люди пишут по поводу цен, знайте что мастер платит за предоставленный заказ порядка 25процентов! Приложению после такого поступка просто неуд! Был заказ установка ванны, клиентка якобы ушла в магазин пришла другая женщина и выгнала нас по непонятной причине, и что вы думаете, приложению Руки просто все ровно! Деньги мастеру не кто не заплатил, а работа сделана более чем хорошо! Так что удачи ребята. Ответить
  • Takis d Takis d, 09 октября 2021 в 21:47:23   # Полторы недели ждал подтверждения на мастера по сборке мебели, но со мной никто не связался. За день до предполагаемой даты позвонил в сервис сам и узнал, что мастер не найден… «мы собирались с вами связаться сегодня…» — это чтобы сообщить, что завтра никого не ждите?! Отвратительно! Не рекомендую. Ответить
  • Jorges2121 Jorges2121, 09 октября 2021 в 15:19:46   # Ужасно Вызвали мастера установить стиральную машину, всё сделал, претензий к работе нет, НО, когда делали вызов, сумма была 2000 за установку + комплектующие (400), а в итоге запросили 11500! Расценки космические, запуск машины, то есть нажать кнопку пуск - 1000 рублей, хотя по сути он же должен был проверить свою работу, за что остальные деньги набежали мы так и не поняли. КОШМАР, ясно, что мы эту сумму не заплатили, но развели нас по полной программе Боже упаси, чтобы ещё обратиться в эту шарашкину
    контору . P.S. Никаких договоров и близко не было .     Ответить
  • Пользывытель Пользывытель, 09 октября 2021 в 14:44:37   # В назначенный день смс пришло. Мастер отправил сообщение и исчез. Позвонила на горячую линию, пообещали разобраться и перезвонить через 15 минут. Прошли сутки . Ни кто так не позвонил. Сизынцев Никита (мастер который должен был ложить кафель)так и не появился, и перестал брать трубку. Отвратительный сервис . Компания не беспокоиться об имидже. Наверно качество работы было бы такое же Ответить
  • Cherubcherub Cherubcherub, 08 октября 2021 в 22:23:05   # Разместил заявку на сборку кухни ИКЕА. Рассчитали цену, назначили дату. Потом позвонил женский голос, сообщил, что в моем районе нет свободных мастеров. Подождал ещё неделю. Опять позвонил женский голос и сказал, что опять нет свободных мастеров, предложил подождать ещё.
    Создают впечатление, что есть специалисты, много, готовы работать... Пишут «руки сделают», «работаем» по договору, «мы устанавливаем.. подключаем, … разбираемся». На самом деле эти Руки только дают об’явления каким-то сторонним исполнителям и те откликаются или не откликаются, и приходят или не приходят (как пишут в комментариях).     Ответить
  • Кейт 00777 Кейт 00777, 08 октября 2021 в 16:19:16   # Обратилась, к своему сожалению в этот сервис, пришел мастер поцарапал недавно залитую жидким мрамором ванну, хотя был предупреждён, что надо аккуратнее. Итог: там где перелив у ванной - расцарапано + сам перелив течёт, мастер его не проверил при мне, когда он ушёл, я решила набрать полную ванну и посмотреть будет ли течь через перелив и потекло так, как из водопада. На мои звонки в сервис «руки», мне ответили, чтобы я разбиралась напрямую с мастером. А я не хочу напрямую с мастером разбираться. Ему все равно, что он расцарапал, для него это нормальный стиль работы, он по-другому не умеет просто. В общем этот сервис просто посредник между мастером и клиентом. Сервис не несёт никакой ответственности за мастеров, лучше бы на профи. ру по отзывам нашла сантехника. И еще статус заказа в течение дня в приложении не менялся. Как будто у меня и не было мастера. И мастер не предлагал подписывать договор. Хотя у этого сервиса указано, что каждый заказ они выполняют по договору. Что ж, Роспотребнадзору будет интересно, почему же сервис заказы берет, но договоры не заключает.

    Номер заказа: 42344393     Ответить
  • Дарья кухня метод Дарья кухня метод, 20 сентября 2021 в 23:47:59   # Зарегестрировалась, оставила задание на сборку кухни. Спустя пол дня мне позвонили, менеджер не компетентна. Предоставленную мной информацию не изучила, начала задавать вопросы ответы на которые я уже прислала в заявке. Далее озвучили стоимость. Но когда я начала задавать уточняющие вопросы, оказалась не окончательная стоимость. И она выросла ещё на 6тысяч.
    Я сказала, что перезвоню в течении пары часов для подтверждения заказа(т.к стоимость сильно увеличилась). Через пять минут мой заказ отменили! Я об этом НЕ просила. Теперь по новой создавать и ждать звонка пол дня?     Ответить
  • Носач Носач, 20 сентября 2021 в 21:49:19   # Нужно было оперативно собрать комплект мебели из Икеи. Менеджеры поддержки сказали, что подбор мастера занимает «не более 2-3 дней». Оставил заявку 13 августа на сбор мебели 16 августа. До середины дня 15 августа со мной никто не связывался, позвонил им сам. Мне сказали, что до 9 вечера со мной обязательно свяжутся (спойлер — этого не произошло). В 9.15 снова им позвонил и услышал, что мастер ещё не найден. Предложили подождать «ещё 2-3 дня». Т.е. фактически подбор мастера занимает не менее 5 дней, и это не предел, по всей видимости. Заказ отменил, естественно.
    А, и ещё — после того, как оставил заявку, на почту пришло уведомление, что подбор мастера займёт «не более 14 дней». Серьезно? А почему тогда в календаре есть опция вызова хоть на следующий день после оформления заявки?
    Вряд ли когда-либо возникнет желание воспользоваться этим «сервисом». Проще найти мастера на юду, профи или через знакомых.     Ответить
  • Innaaa444 Innaaa444, 20 сентября 2021 в 14:52:30   # Обратный звонок по заявке поступил через неделю только со словами «на выбранную дату мы не смогли найти ничего»
    До этого пришлось поехать в Икеа, там через девушек отдела кухни вызвать сборщика на более поздний день.
    Общение с клиентами-«0».     Ответить
  • Mocgy Mocgy, 20 сентября 2021 в 14:22:39   # Заказывал кухню в Леруа в городе Наро-Фоминск 3 неделю не могут найти Мастера, ни какой конкретики, знал бы не покупал кухню в Леруа Ответить
  • Sergibay Sergibay, 20 сентября 2021 в 10:50:17   # Сервис не особо впечатлил. Заполнил заявку, указал необходимую дату. Перезвонила оператор уточнила параметры и о чудо . Она не вкурсе выбранной даты в приложении и мастеров нет их будут подбирать несколько дней. Да и по цене тоже нюансы возникнут. Не рекомендую! Ответить
  • Davids16245 Davids16245, 20 сентября 2021 в 04:35:28   # По совету Икеа обратились за сборкой кухни в hands. ru, «потому что так будет быстрее». Сервис отвратительный, приняли заявку на полторы недели вперёд, якобы начали подбор мастера. В итоге, так никого и не нашли. Никто даже не позвонил, чтобы сказать, что есть проблемы. В итоге, даты сборки они не могут гарантировать. Сейчас будем обращаться куда-то ещё, только время потеряли зря. Сотрудничество с такими партнёрами бросает тень и на сам сервис Икеа. Ответить
  • Tsarevna yo Tsarevna yo, 20 сентября 2021 в 01:05:49   # Вчера мастер Иван Мусихин собрал нам книжный шкаф, сделано все очень аккуратно, Иван даже мусор забрал))) в 18:00 13.09 был сделан заказ, а в 18:10 мы уже согласовали выезд на 14.09, 14.09 все было готово)) спасибо огромное и сервису и Ивану! Ответить
  • Sabai7 Sabai7, 19 сентября 2021 в 18:01:05   # Мой отзыв от 12 сентября. Заказ 40428087. Нет возможности ответить на ответ к отзыву, поэтому вынуждена размещать второй отзыв с указанием номера заказа. Пытаются мне помочь с июня, уже конец сентября. Денег выкинуто более 150 тыс. рублей. Так и не доделали ни пол 24 кв.с., ни стены 20 кв.м.. материала испорчено на десятки тысяч рублей. Чудесные помощники! Не обращайтесь в эту компанию за плиточниками - два раза присылали не пойми кого. Теперь наверное предложат пождать опять месяц-другой пока не найдут третьего такого же. С меня хватит! Нанимаю плиточника из другого сервиса - нужно уже где-то и как-то жить мне с ребёнком, пока Руки и их «мастера» развлекаются и зарабатывают. Ответить
  • Nvkznemo Nvkznemo, 19 сентября 2021 в 17:39:33   # Постоянно вылетает, зависает, на каждую операцию (получение кода, создание объявления, прикрепление фотографии, любой чих) вылетает ошибка каких-то JSON-данных. «Войти» по номеру телефона невозможно, так как из-за ошибки дальше запроса СМС-кода пройти нельзя. При создании заявки выбран город Санкт-Петербург, но адреса в поле всё равно ищутся по Москве… в итоге заявка менеджеру всё равно уходит с пометкой «Москва», несмотря на выбранный город. Вся внесённая информация (описание, фотографии) потерялась после создания заявки. Ответить
  • Мальформация Мальформация, 19 сентября 2021 в 08:09:56   # Заказал сборку кухни. В итоге ждал неделю, чтобы приехал сборщик, закончилось тем, что сказал, менять разметки и уехал. Сдвинулось ещё все на неделю.
    Пришлось вызывать электрика на Руки Ру.
    Который делает сдвиг разметок уже 3 дня, постоянно опаздывая от 3х и более часов. Вырезая розетку пробил мне трубу. Обещал приехать на следующий день утром починить, приехал в 9 вечера. После его ремонта трубы она на утро вновь протекала ( слава богу, что за этим местом ещё не стояло кухонного).
    Итого:
    - нет собранной кухни
    - переворошили стену
    - не доделаны нормально розетки
    - сижу вторые сутки без воды, даже смыть унитаз нельзя
    - не могу выйти на работу

    Зато за все удовольствие я заплатил по полной программе сервиса.

    А надо было просто поставить кухонный.     Ответить
  • Damnany Damnany, 18 сентября 2021 в 21:23:42   # Установила придожение, тк на «профи. ру» идёт от них партнерка «приедем в срок, с гарантией, за фиксированную цену», цена кстати, не дешевая. в итоге, обычного сантехника для устранения засора не могли послать два дня, с словами «ну сантехника найти не так быстро». ребят, вы серьезно? Ответить
  • 111лето 111лето, 18 сентября 2021 в 11:05:36   # Ужасный сервис. Ждали три дня чтоб нашли мастера так и не нашли. Для чего создают сервисы если они не отвечают потребностям потребителей Ответить
  • Erentro Erentro, 31 июля 2021 в 08:35:13   # Нельзя оплатить картой сразу и при запросе кода приложение выдает неизвестную ошибку, срабатывает только со второго раза Ответить
  • Lesvok Lesvok, 31 июля 2021 в 06:56:43   # Просил администратора и мастера с клиентом не обсуждать сумму оплаты несколько раз. В итоге мастер по окончанию работ говорит клиенту сумму и спрашивает как оплачивать будете ‍♂️идиот Ответить
  • Эмансипэ Эмансипэ, 31 июля 2021 в 00:16:13   # Отстойный сервис, замерщика кухни жду больше двух недель, никому не советую, менеджеры говорят одно и то же, поставил бы просто ноль! Ответить
  • Sergeylavrow Sergeylavrow, 30 июля 2021 в 14:03:21   # Некомпетентный оператор, на стадии согласования выполнения заказа решил отказаться от данного ресурса во избежания потери своего времени и нервов! Ответить
  • Miyana25 Miyana25, 30 июля 2021 в 08:48:21   # Вызвал установить кондиционер, понятно, что попросил ближайшее время, тут же нарисовалась наценка за сезонный спрос - и вот уже вся установка стоит 18к. Так и говорили бы сразу об этом, почему на сайте-то только одна цена стартовая указана? Ответить
  • Rtlada07 Rtlada07, 30 июля 2021 в 03:46:31   # Имела неосторожность 26.06 в Леруа купить кондиционер, продавец оформил установку в этих «руках»
    Три недели диспетчер кормит завтраками, сегодня 13.07-никто не приехал.
    Больше никогда ничего не куплю в Леруа, что требует сборки или установки мастера.     Ответить
  • Anastasvlad Anastasvlad, 29 июля 2021 в 22:53:03   # Искала мастера на профи. ру, предложили сервис руки. Я объяснила, в чем моя проблема (под унитазом появляется вода, но течёт не из стыка унитаза с трубой), приложила фото.
    Приехал мастер, минут 10 осматривал унитаз, затем вердикт-сделать ничего не могу, платите 700 р за консультацию и все!
    Так можно по 10 раз в день ездить на «консультации», не делая никакой работы!
    Услуга не оказана и по-видимому это обычная практика! Ужасная компания!     Ответить
  • Tagirech Tagirech, 29 июля 2021 в 22:32:43   # После неоднократного использований сервиса, готов дать свою оценку. Лучшее открытие года! веду себя как амбасадор, рекламирую всем близким и знакомым) Ответить
  • Viypa Viypa, 29 июля 2021 в 21:16:56   # Никогда не связывайтесь с этой организацией! Связались с этими НЕУМЕЛЫМИ РУКАМИ на сборку кухни! Криворукие называемые «мастерами», Вместо 12400₽ по прайсу содрали 24000₽. Не зная, куда крепится боковая панель,( они думали, что панель- эта полка и она лишняя по их словам) укоротили столешницу и испортили её! На встроенную стиралку криво установили фурнитуру! Когда предъявлял претензии, эти криворукие «мастера» перестали отвечать на звонки, и администратор Виктория, которая защищает их, тоже не отвечает на исправление косяка! Сейчас наняли юриста с экспертом! Проверяют деятельность Рук через Роспотребнадзор! Люди добрые! Берегитесь от этой компании! Обходите стороной, если не хотите проблем! Ответить
  • Seregag. Seregag., 29 июля 2021 в 12:41:19   # Данный сервис предложили мне через Леруа Мерлен, вместо ожидаемых 4 дней я прождал 2 недели, слышал что ставят за 4-5 часов в среднем в моем случае почему составило 10 часов, ну это мелочь, ведь главное качество, но не тут то было, установщик не превзошёл ожидаемое
    1) просверлил там где можно было обойтись
    2) не убрал за собой
    3) изоляцию медных труб слышал что делают в конце армированным или специальным скотчем, но обычным видимо тоже нормально
    4) прокладку всего сделал на отвали, торчит не пойми как
    5) силовой провод наращивал, потому что в первый раз сделал в натяг, и когда я предложил заново все кидать у него глаза на лоб полезли (от внутреннего до внешнего блока) но вообще предложил мне потом переделать, сказал что сейчас не критично
    6) потом спустя пару дней использования понял что воняет кондиционер, думаю странно, быстро как то, в итоге трубку отстойника проложена так чтоб стекало обратно в квартиру видимо, после того как вылез в окно и поправил проблема ушла
    7) написано проверка и дозаправка фриона бесплатно, на что мне сказали система герметична, это делать не нужно

    Так что если вам предлагают данный сервис, можете смело быть уверенными то сделают абы как, всем спасибо!     Ответить
  • Елрпоомк Елрпоомк, 29 июля 2021 в 11:37:48   # Мне предложили услугу консультации перед работами, чтоб правильно рассчитать, сколько материалов будет необходимо для выполнения работ,
    выезд специалиста за 700 р, я согласилась
    Приехал специалист, который плохо разговаривает по русски и явно не знает своего дела. Ничего он мне не подсказал, я, наоборот, ему подсказывала: может это нужно ещё купить? Он: да, да, наверное нужно
    В итоге не дал нисписок покупок, ни на один мой вопрос не ответил

    По итогу.
    Мастер в конце консультации сказал, что к работам может приступить не раньше, чем через неделю, тк уезжает.
    Я менеджеру по телефону говорила, что мне нужно будет приступить к работам очень срочно,

    На мой звонок менеджер сказала, что прослушает наш разговор и Перезвонит

    Перезвонила. Оказывается, я не говорила, что нужно срочно сделать, а я сказала, что нужно приступить как можно быстрее и это не одно и то же и что я была готова приступить в начале недели даже (это не через полторы недели, если что‍♀️)

    Где вы таких работников берёте Просто ужас. Даже не извинилась за ошибку, начала доказывать, что я не права

    Я потеряла 2 дня на этот ужасный сервис, которые я не могу сейчас позволить себе терять     Ответить
  • Dkonev Dkonev, 29 июля 2021 в 11:33:00   # Приложение не работает. Создать личный кабинет, после недели переписки с поддержкой, так и не получилось. На первый заказ, созданный через Профи, приехал мастер который в итоге выяснил, что течёт не унитаз, а труба водоснабжения, сказал, что это уже не его профиль, взял 4,5 тыс.р. и успешно уехал. Далее разместил ещё два заказа на которые мастеров не нашлось. Итого: в пустую потраченное время и деньги. Ответить
  • Антонина э Антонина э, 29 июля 2021 в 04:41:16   # Худшая организация! 20 июня приобрели кухню в Леруа заказав сборку сразу же. 26 июня кухня была доставлена. Мастера подбирают уже неделю, крайний срок сборки был оговорён на 3 июля. Мастера до сих пор не нашли. А утром позвонили и вдруг решили пересчитать стоимость работ. В итоге отказ! Ищите мастеров где угодно только не в этой организации! Ужасно! Ответить
  • Svsnuff99 Svsnuff99, 29 июля 2021 в 02:03:32   # Цена в приложении одна, по факту другая, детали, которые стоят в интернете в пять раз дешевле, впаривают по своей цене, аргументируя тем, что «такую же сами не сможете найти». Ну- ну. В случае только если вы фабрикой этих деталей не владеете. Ответить
  • Geldman777 Geldman777, 28 июля 2021 в 20:31:05   # Узнал про этот сервис «благодаря» Леруа, где заказал кухню на дачу со сборкой - в процессе оформления выяснилось, что к сборке Леруа отношения не имеет, а просто размещает за покупателя заказ на стороннем сервисе-посреднике. Честнее было бы им вообще сборку не предлагать, а сразу посоветовать искать сборщиков самостоятельно. Я потерял 4 дня в ожидании, пока этот сервис найдет мне исполнителя, и не дождался. Альтернативное приложение на букву П справилось с задачей за пару часов и сборщики приехали уже на следующее утро. Ужасно жаль потерянного времени. Сервис либо малоизвестный, либо жадный, но Леруа напрасно его навязывают, т.к. негатив ассоциируется с ними тоже. Ответить
  • Ваш не состоявшийся клиент Ваш не состоявшийся клиент, 28 июля 2021 в 17:58:24   # Наш заказ по Сборке кухонной Мебели 883944 от 20.06.2021г. Эту компанию нам предложили в Леруа при покупке кухонной мебели. Выполнить заказ должны были 23.06.2021г. Звонков так и не поступило! В контакт центре подсказали тел по которому нужно добиваться выезда мастера 8(499)648-74-99. Девушка дала понять, что мастера в Видное вряд ли найдут и надежд на сборку мебели почти нет! Нам пришлось найти другую компанию кот с радостью согласилась собрать мебель. Уважаемые руководители данного сервиса! Вы что издеваетесь над покупателями Леруа? Или вы заелись? Мы убеждены с таким обслуживанием клиентов Леруа вы заслуживаете лишения лицензии на эту деятельность. Далее наше заявление будет подано в вышестоящие органы для проверки. Ответить
  • Heeeeeeat Heeeeeeat, 28 июля 2021 в 17:31:54   # Цена на услуги выше рынка, при этом сервис не несёт никакой ответственности за действия и бездействие исполнителей.
    Обещают гарантию исполнения работ, по факту в день оказания услуги спустя 3 часа после назначенного времени исполнитель отказался приезжать.
    Сервис РАЗВОДИТ РУКАМИ, ХА единственное что они могут.     Ответить
  • 4enyxa 4enyxa, 24 июня 2021 в 23:12:33   # Вообще отлично, только заказал, уже через час мастер приехал, и это в Москве! Все без нареканий, чисто и аккуратно, супер вежливый Ответить
  • Bvb yjuygchirekngciytdihb Bvb yjuygchirekngciytdihb, 24 июня 2021 в 21:35:40   # Пару месяцев искала любые руки по установке смесителя. На мелкий ремонт делающих мало. Случайно обратила внимание на сервис Руки, скачала приложение, оказалось очень удобно. Точечно выбрала нужную услугу, оперативно связался мастер, зовут Александр. Приехал на следующий день, оперативно установил смеситель, грамотно ответил на все вопросы, дал рекомендации. Очень довольна, в планах воспользоваться другими услугами сервиса. Спасибо! Ответить
  • Sima43 Sima43, 24 июня 2021 в 20:13:04   # Уже раза 4 заказывали мастера, для сборки шкафов, кровати и тд. Подходили очень квалифицируемые мастера, со своими инструментами, всегда забирали мусор, прайс оставался таким как и обещали, хоть были некоторые сложности. Отличный сервис и хорошо подобранные сотрудники. Ответить
  • D. vistorovtseva D. vistorovtseva, 24 июня 2021 в 10:24:32   # Купили кухню в мае месяце,в ИКЕА, там порекомендовали обращаться только в СЕРВИС РУКИ. Что собственно мы и сделали. Оставили заявку на сборку гарнитура,с дополнительными услугами. Ориентировочно на 8-13 число. Больше двух недель искали мастера, переносили даты, но как итог не нашли. Работа менеджеров в чате основывается на бесконечных извинениях,и просьб подождать ещё немножко. В конечном итоге не стали ждать и нашли другого мастера. Не знаю, как в других городах осуществляется сервис, но больше не обратимся и никому не советуем. Ответить
  • 16868300762 16868300762, 24 июня 2021 в 03:41:47   # По шагам мне система предлагала опции и в итоге сообщила, что мастер снимет фурнитуру покрасит дверь и поставит фурнитуру на место. По телефону странная женщина сообщила что у нее таких услуг нет. На ваш сервис потрачено время. Спасибо, всегда так работайте Ответить
  • Андрей романов сантехник Андрей романов сантехник, 24 июня 2021 в 00:29:52   # Мастера ездят дёшево, когда приедут подготовьте ещё денег, берут большой % с работ, по этому мастерам полупрофессиональные ( нормальные тут не будут максимум пару заказов проверят что шляпа и дальше пойдут) приходится разводить людей на бабки что бы заработать. Установка душевой шторки 2000. Считаем. Купить герметик мастеру хороший 400-500р . Дорога с инструментом на Авто пусть 300р. Отдать комиссию в среднем 400р . Затрата времени примерно дорога туда -обратно 1.5-2 часа. Сборка если один часа 3-4.
    Но как правило устанавливать её нужно в 2 человека, делим зп на двоих вот и прибыль 450р норм. Можно заехать перекусить, взять водички и сигарет, и если сможешь взять что нибудь ещё что бы немного домой денег привезти. Самое интересное на заказе написано установка душевой шторки. Приехал а она в коробке. Говорю что СБОРКА и УСТАНОВКА разные вещи. А операторы говорят один и тот же вид работ и цена в комплексе не меняется. В итоге психанул, лопнул стекло на кабинке, криво поставил, и счастливый поехал домой))     Ответить
  • Dmtr- y Dmtr- y, 23 июня 2021 в 23:41:29   # 1. Телефон службы блокируется антиспамом операторов. Приходится перезванивать
    2. Ввести почту не получается при оформлении заказа, ограничение по символам не даёт
    3. Адрес ввести не получается. Выбран регион СПб, поиск адресов происходит по Мск ‍♂️. Заказ удалось оформить только через Профи
    4. Заказ (простой ремонт смесителя) несколько раз переносили, в итоге предложили отменить. Дали 500 р на счёт. Но в приложении они нигде не отображаются.
    Очень сырое приложение. Балл за старания.     Ответить
  • Iakiz Iakiz, 23 июня 2021 в 14:58:43   # Заказ номер 39050646.
    Первый мастер перестал брать трубку, заказ перенесли на два дня, второй мастер не приехал через два дня, ждать третьего?
    Заказ номер 39049337 был сделан за 5 дней до работ заблаговременно, мастер так и не нашёлся(оставалось два дня до самих работ), отменил заказ. Кто ценит свое время обходите эту шарашкину контору стороной.     Ответить
  • Пользователь123445556 Пользователь123445556, 23 июня 2021 в 10:37:38   # Сотрудники приложения «Руки» позвонили и предложили моему мужу сотрудничать с ними в качестве мастера .
    Был предоставлен первый заказ, который оказался большим разочарованием, так как сотрудники приложения «Руки» предоставили неадекватных заказчиков, которые после почти проделанной работы мастера послали его, нахомили, не оплатив даже приобретённый на деньги мастера материал, сославшись на то, что приобретённые панели белого цвета не походят (сказали, что они недостаточно белые) хотя белый цвет единственный без оттенков. Муж работает в этой сфере больше 5 лет и очень хорошо разбирается в материале .
    Прежде, чем соберётесь связываться с этим приложением, подумайте несколько раз, стоит ли тратить свои деньги, время и нервы!
    Не советую!     Ответить
  • Anutakukareku Anutakukareku, 22 июня 2021 в 13:32:36   # Это ужас! Кухню простую из Леруа мастер собирал 3 дня, накосячил, переделывают уже 20 дней! Пришлось покупать новые дверцы - ручки приделали криво, светодиод два раза докупала ну и тд
    Другого мастера вызвала просто повесить полку - она через день отвалилась!     Ответить
  • Байсангур 777 Байсангур 777, 22 июня 2021 в 07:02:28   # Леруа Мерлен, я прошу Вас, разорвать отношение, с этой не квалифицированной организацией, в которой нет ни одного мастера и ожидание замера и установки занимает более 20 дней! Ответить
  • Pandochka Pandochka, 22 июня 2021 в 04:19:57   # Вызывали мастера для ремонта стиралки. Сломалась помпа, мастер поставил помпу от своего поставщика, не показал коробку, не дал чек, взял 4к за нее. В интернет-магазинах фирменная помпа стоит 1,5. Поддержка ничем не смогла помочь, мол, все мастера проверенные, поставщики проверенные (самими мастерами). Спустя месяц новая помпа сломалась ¯_(ツ)_/¯ Рекомендую поискать другой сервис Ответить
  • Sergey 1960 Sergey 1960, 22 июня 2021 в 03:57:19   # Приложение неоднозначное. Почему- то с ним работает даже Леруа Мерлен? Мастеров предоставляют, рейтинг и отзывы о них - недоступны. Выбора - нет, приходится подстраиваться под этих работников, непонятно на каких условиях они трудоустроены.
    Главное- цена работы - всегда выше прайса с Леруа раза в полтора- два.
    Попался мастер, по сборке кухни, которого я просил больше мне никогда не присылать. Евгений Углицкий. После обращения к администратору, часть денег, незаконно начисленных за работу, мне вернули, но грубость работника - это не компенсировало.
    Хотелось бы выбирать работников по отзывам реальных клиентов!     Ответить
  • Gdhdhug Gdhdhug, 22 июня 2021 в 01:52:23   # Администраторов миллион, каждый раз звонят одно и то же нужно рассказывать, деньги не возвращают, кормят обещаниями, то есть звонят для галочки. Обращение должен вести один человек, и один человек его замещающий. Безобразное решение вопросов клиента. Ответить
  • Zbralex Zbralex, 22 июня 2021 в 01:33:45   # Не работает поле email. Ввожу почту, дописать не дает регулярка. Проверьте создание заявки на вызов мастера Ответить
  • Insaf0 Insaf0, 22 июня 2021 в 00:19:24   # Не повезло с сервисом. Работу выполнили плохо и не так как хотелось, чеков и гарантии работ нет - с этим обманывают, хотя обещают.

    Оставил отзывы, написал в поддержку - и заявку скинули опять к мастеру, который начал бычить в ватсаппе.

    Худший сервис на рынке, не рекомендую     Ответить
  • Бантик- фантик Бантик- фантик, 21 июня 2021 в 23:52:20   # Меня предупреждали что это компания несерьезная, но я всё-таки решилась воспользоваться их услугами, и пожалела, ЗРЯ потратила своё время. Был договор на 18 вечера. В итоге мастер не приехал в назначенное время, не предупредил что задержится, долго не брал трубку. В итоге оказалось он на другом заказе Это как вообще? Нормально считаете? Мы оставили все свои дела, и зря потеряли время.
    Самая стремная и неадекватная компания!     Ответить
  • Тот кто пишет правду Тот кто пишет правду, 21 июня 2021 в 22:33:06   # Разводят на ровном месте, цены меняют из всяких доплат за мелочи что всегда входили в работу, и цену за метр,

    Спорят с заказчиком что он имеет право дома сносить в частной собственности а что нет, что относится к общему домовладению а что нет, капитальное или не капитальное,     Ответить
  • Екб- подключение посудомойки Екб- подключение посудомойки, 21 июня 2021 в 20:27:47   # Мастер очень быстро начал работать, перед тем как начал клеить диффузионную ленту даже не протер от пыли поверхность. По итогу лента приклеилась не плотно, а с пузырьками( это думаю не критично).
    В конце сказал, что шланг для подключения к воде короткий и нужно менять подключение пониже ( заменить соединения на другие, которые я бы сама купила), за это просил дополнительную оплату- странно, но при подключении варочной панели у нас не просили денег за провода и клеммы.
    Мы заплатили оговоренную заранее сумму, но при этом подключения к воде не было, как и к сливу.
    Когда муж пришёл с работы, он немного поменял расположение шланга (без отключений, просто вывел через другие отверстия в шкафу) и шланг дотянулся до подключения воды. То есть мастер затупил и не рассмотрел другой вариант протяжки шланга, из-за чего мы сами подключали к воде и смыву.
    Лично к мастеру претензия! Хотелось бы видеть отзывы к каждому мастеру и перед тем как согласится на услуги видеть эти отзывы.     Ответить
  • Igor- ural Igor- ural, 21 июня 2021 в 18:52:23   # Мастер Павел прибыл классно экипированным, отличный инструмент и, видимо, большой опыт по сборке мебели Икея, ибо как всё делал очень и очень быстро. На этом всё хорошее кончилось - как оказалось потом, после внимательного осмотра, и подготовки к дальнейшей сборке кухни, обнаружилось столько косяков, что никакая гарантия это не покроет. Итак, каркасы собраны без единого гвоздя по задним стенкам и соответственно без проверок диагоналей. При этом пропилы под коммуникации сделаны не просто с запасом, а с огромным запасом - так дно каркаса под мойку можно было вообще не трогать, так как трубы воды и канализации проходят выше, а сделать пропил только в боковине. Каркасы к стене Павел прикрепил напрямую, без монтажной рейки, хотя её применение могло помочь выровнять каркасы, да и рейка для этого была куплена, пришлось потом её везти сдавать в Икею. Четыре каркаса были скреплены между собой без применения струбцин, соответственно все четыре не ровно между собой. Не смотря на работу с лазерным нивелиром по итогу столешница оказалась кривой сразу в двух плоскостях - итог спешки работы с каркасами. Резка столешницы - в размер отрезана ровно, но отрезанный край, как минимум, не очищен от стружки - соответственно приклеенная декоративная планка из шпона отвалилась на 2-й день. Отверстие в столешнице под мойку вырезано криво, соответственно мойка не параллельна столешнице, что видно даже без линейки. Отверстие под газовую панель вырезано криво и НЕ в размер - заметили что Павел с силой впихивал панель, подумали что так и надо, но потом, после установки чугунных решеток стало видно что он, впихивая панель в маленькое и кривое отверстие, слегка её погнул, в результате чего решётка начала качаться на панели.

    Итог - оплата в 4893р., при том что у «Руки» написано что подрезка каркасов входит в базовую стоимость, а мастер запросил только за «изменение конструкции» 1498р.

    Общий итог: если есть хоть какая-то возможность - НЕ пользуйтесь услугами мастеров «Руки», ибо результатом будет испорченное настроение и испорченная мебель...

    На мой отзыв «Руки», среди прочего ответили: «мастер сообщил что всё вам объяснил и вы отказались от переделок»

    Всё немного не так, это я объяснил мастеру, а он это понял, что обойтись лёгкой переделкой не получится, что кухонный гарнитур уже полностью собран, в том числе приклеена кафельная плитка фартука с герметизацией к столешнице. Соответственно разборка каркасов нижних шкафов с какой-либо их переделкой невозможна без больших затрат. При том что, по хорошему, «Рукам» тогда придётся взять на себя покупку новой столешницы (19 тысяч рублей), новой газовой панели (15 тысяч рублей) и пары каркасов шкафов. А потом ещё умудриться всё это правильно установить и подвести под фартук с герметизацией. Вот так...     Ответить
  • Яттт Яттт, 21 июня 2021 в 18:00:35   # Ужасный сервис. Ужасные мастера. Выполнял ремонт стиральной машины. Через два дня поломка возобновилась. Гарантийный ремонт делать отказались, сказали, что и так все нормально сделали! Как так? Ответить
  • Абвгк Абвгк, 21 июня 2021 в 17:45:47   # После установки межкомнатные дверей, начался кошмар! После не правильной установки вызывал их порядка пяти раз, они в наличники заливали клей и уходили! После я добился переустановки, во время демонтажа испортили крашенные стены, они сказали что оплатят все купите сделайте деньги переведём, Мастера прислали своего(правда Хороший был мастер) сделал отлично, но оплачивать материал установку плинтусов уголков отказались! И каждый раз новый администратор, надеяться на то что у тебя нервов не хватит а вниз каждый раз новый человек! Катастрофа а не сервис! Обратился к юристам и в роспотреб надзор! Ответить
  • Alexandrbagama Alexandrbagama, 21 июня 2021 в 15:22:29   # Мастер не приехал в назначенное время и день, сказал что забыл, мастер явно был с пьянки! теперь не берет трубку мы остались без входной двери! Ответить
  • Kn115577 Kn115577, 20 марта 2021 в 08:12:02   # Требует усовершенствования. Три раза отменялись мастера, потеряла на это много времени.
    Мастера мотаются по всей Москве, не прикреплены к району, мелкие работы, да еще и в подмосковье, не выгодны, что понятно, поэтому и дтп, и подвернутые ноги.
    А годом раньше кухню мне хорошо собрали.     Ответить
  • Igor- ural Igor- ural, 19 марта 2021 в 11:33:26   # Мастер Павел прибыл классно экипированным, отличный инструмент и, видимо, большой опыт по сборке мебели Икея, ибо как всё делал очень и очень быстро. На этом всё хорошее кончилось - как оказалось потом, после внимательного осмотра, и подготовки к дальнейшей сборке кухни, обнаружилось столько косяков, что никакая гарантия это не покроет. Итак, каркасы собраны без единого гвоздя по задним стенкам и соответственно без проверок диагоналей. При этом пропилы под коммуникации сделаны не просто с запасом, а с огромным запасом - так дно каркаса под мойку можно было вообще не трогать, так как трубы воды и канализации проходят выше, а сделать пропил только в боковине. Каркасы к стене Павел прикрепил напрямую, без монтажной рейки, хотя её применение могло помочь выровнять каркасы, да и рейка для этого была куплена, пришлось потом её везти сдавать в Икею. Четыре каркаса были скреплены между собой без применения струбцин, соответственно все четыре не ровно между собой. Не смотря на работу с лазерным нивелиром по итогу столешница оказалась кривой сразу в двух плоскостях - итог спешки работы с каркасами. Резка столешницы - в размер отрезана ровно, но отрезанный край, как минимум, не очищен от стружки - соответственно приклеенная декоративная планка из шпона отвалилась на 2-й день. Отверстие в столешнице под мойку вырезано криво, соответственно мойка не параллельна столешнице, что видно даже без линейки. Отверстие под газовую панель вырезано криво и НЕ в размер - заметили что Павел с силой впихивал панель, подумали что так и надо, но потом, после установки чугунных решеток стало видно что он, впихивая панель в маленькое и кривое отверстие, слегка её погнул, в результате чего решётка начала качаться на панели.

    Итог - оплата в 4893р., при том что у «Руки» написано что подрезка каркасов входит в базовую стоимость, а мастер запросил только за «изменение конструкции» 1498р.

    Общий итог: если есть хоть какая-то возможность - НЕ пользуйтесь услугами мастеров «Руки», ибо результатом будет испорченное настроение и испорченная мебель...     Ответить
  • Маккеш Маккеш, 18 марта 2021 в 22:52:59   # Удобное приложение, все работает как надо. Мастер приехал быстро и вовремя. Показал, рассказал, объяснил, грамотно все обосновал и помог принять нужные решения. Цены вполне демократичные. Отличный сервис! Ответить
  • Lirayna Lirayna, 18 марта 2021 в 21:52:07   # Вызывали мастера повесить карниз. Мастер приехал в течение двух часов после обращения. Приехал мастер Сергей Жданов. Работу сделал быстро, аккуратно и чисто (мусор убрал за собой). Оказался приятным собеседником (даже для нашего кота :D) и отличным мастером своего дела! Всем рекомендую! Ответить
  • Оадвжьвл Оадвжьвл, 18 марта 2021 в 17:01:37   # Ужасный сервис и ужасные сотрудники
    Заключают с магазинами непонятные договора, а потом завышают цену!     Ответить
  • Andrey kazarinov Andrey kazarinov, 17 марта 2021 в 21:08:51   # Заказал в сервисе Руки малярные работы, назначили мастера, но дважды мастера исчезали не выполняя договорённости о дате начала работ

    Сначала мастер Евгений просто перестал отвечать на звонки и сообщения, как приближалась дата назначенных работ

    После назначили второго мастера - Дмитрия, который тоже в последний день перед началом работ не позвонил, а после моего звонка сказал, что не будет выполнять заказ

    Номер заказа 35488927     Ответить
  • Mir108 Mir108, 17 марта 2021 в 18:49:48   # Хотите назначить заранее дату и время визита мастера и так его и не увидеть ? Тогда Вам в этот сервис!
    Мастер Олег Рябцев трижды отменял и переносил визит под разными предлогами: из них:1) Проьлемы бабушки;
    2) Сифон на предыдущем заказе потек;
    3) надо забрать сына по дороге на заказ
    В итоге, когда уже в третий раз он так и не приехал в назначенное время, я отменила заказ, потеряв при этом Часть нервов и кучу времени     Ответить
  • Alfa192 Alfa192, 17 марта 2021 в 12:26:50   # Специалист работал без маски
    Не закрепил духовой шкаф!
    Исцарапал холодильник!
    Полоска с приборами не закрывается через неделю!
    И да - цена оговорённая была 23000, а по итогу 40! За сборку Кухни! И сборщик знал, что Кухня будет икея, и что по ней у него тарифы дороже, но не предупредил. Хотя я звонила ему до сборки несколько раз     Ответить
  • Багамаев м. а Багамаев м. а, 17 марта 2021 в 08:12:15   # Сборка компьютерного стола при заказе была одна сумма а как сделал заказ перезванивает и говорит два раза выше сумму, то есть факт написанной на сайте и Реал отличаются по цене глобально Ответить
  • Alfa192 Alfa192, 19 февраля 2021 в 21:05:35   # Специалист работал без маски
    Не закрепил духовой шкаф!
    Исцарапал холодильник!
    Полоска с приборами не закрывается через неделю!     Ответить
  • Сяумяу Сяумяу, 19 февраля 2021 в 21:01:23   # Будте осторожны, если покупаете что-то в Леру-Мерлен с целью заказать там же установку. По телефону операторы радостно сообщают, что в магазин предоставляет такую услугу, однако на месте вас отправят на этот сайт Руки. ру.

    Руки- это дочерняя компания Леруа, которая совершенно не работает и Леруа на это безразлично. Ждал мастера 3 часа, но он так и не приехал. А в Руки просто забили на это. Обещали «в срочном порядке прислать кого-то», но ничего не произошло.

    У вас только отнимут вообще время, настоятельно не рекомендую сервис.     Ответить
  • Tatianalikho Tatianalikho, 19 февраля 2021 в 20:20:23   # Отличный сервис! Удобно, понятно и мастер хороший попался. Благодарю Александра Семилетова за Отлично выполненную работу - замена крана в кухне Ответить
  • Honey0000 Honey0000, 19 февраля 2021 в 18:14:58   # Вообще я ничего не пишу отзывы, но неделю назад хотела написать тут прям гадкий отзыв, немного остыв сначала написала в поддержку,у меня была заказана сборка шкафа икеа, собрали его с большими косяками и по времени сборка заняла 12.5 часов!
    Поддержка неделю не могла найти другого мастера на исправление косяков первого, но чудо случилось! Приехал адекватный мастер, исправил все, что можно было исправить и мы наконец то с нормальным шкафом! Спасибо!     Ответить
  • Натт123321 Натт123321, 19 февраля 2021 в 17:44:48   # Вылетает приложение при попытке отправить фото в чате с поддержкой. И непонятно куда нажимать после выбора нужной работы. Только кнопка Быстрый заказ доступна, мне она не нужна, я собиралась продолжить выбор работ

    Написала текстом в чат - типа по телефону вам позвоним и все оформим. И смысл приложения? Удалила.     Ответить
  • Etsvetkov Etsvetkov, 19 февраля 2021 в 16:49:00   # Если повезёт получите профессионального мастера, если не повезёт приедут руки-крюки и сделают вам такой ремонт, что будете помнить ещё долго.

    Не начинайте работу с мастером пока не подпишите с ним договор. Нет договора — отправляйте мастера домой. Иначе ни качества, ни гарантии у вас не будет.     Ответить
  • Mveraa Mveraa, 19 февраля 2021 в 16:00:23   # 3 недели нам ищут мастера для сборки кухни . Каждый день отодвигают дату приезда, объясняя там что ни как не могут подобрать мастера . Очень жаль что Леруа Мерлен сотрудничает с безответственными компаниями . Кухня 3 недели лежит не собрана . Что нужно сделать, что бы ускорить данный процесс ? Ответить
  • Andrerus45 Andrerus45, 19 февраля 2021 в 15:17:07   # Претензий по работе диспетчеров, нет - быстро. А вот дальше ... поиск мастера занял неделю . Назначенный мастер не выходил на связь, три дня . А когда все таки доехал, порекомендовал сделать самостоятельно Инструмента нет, работы много и т.д. Прислушался! Снял заказ и буду искать не на данном приложении . Ответить
  • Ivan rabbit Ivan rabbit, 19 февраля 2021 в 14:54:35   # Записался на собеседование.А в ответ тишина )По этому у Вас такое количество отрицательных отзывов . Потому что не принимаете на работу компетентных мастеров ... Ответить
  • Account14 Account14, 19 февраля 2021 в 14:16:58   # 9 сентября пришло сообщение, что мастера подбирают. Видимо, задача повесить зеркало в ванной настолько сложная, что мастера уже месяц найти не могут. Ответить
  • Cacylik Cacylik, 19 февраля 2021 в 13:34:17   # Не обращайтесь в эту забегаловку Обговорённая цена одна, а потом выдумывают дополнения к своему заказу! Удалите их вообще с AppStore! Ответить
  • Nohual Nohual, 19 февраля 2021 в 13:17:58   # Положительные отзывы явно накручены, видимо мастеров при регистрации обязывают положительный отзыв написать, пипец... где они их находят, приехал криворукий цену заломил выше оговоренной, залез не смог разобраться, сказал что не готов починить, в итоге сам починил, за-то в ответах на негативные отзывы пишут что мы все исправим, спасибо поблевал... Ответить
  • Ploutvak Ploutvak, 19 февраля 2021 в 12:49:29   # Если хотите оставить заявку на сборку чего-либо от ИКЕИ, то 10 раз подумайте - лучше заказать сразу в самой икее. В «Руках» будете ждать от 2 недель и более, пока просто не обратитесь к частникам через другие сервисы. Ответить
  • 765574vi 765574vi, 19 февраля 2021 в 11:41:00   # Лучший сервис на данный момент, имхо. Заказывал не один раз. В последний раз натяжные потолки в квартиру, сделали быстро, качественно и недорого ( приходили замерщики из фирм, цена у «Руки» дешевле!) В общем полностью доволен! Ответить
  • Галерка Галерка, 19 февраля 2021 в 10:18:46   # Воспользовался данным вариантом когда искал сборщика на мебель ИКЕА. К сожалению за две недели так и не смогли найти мне мастера, а те что находились могли повисеть день, а потом отвалиться. В общем, может быть сервис и хорош, если находятся мастера, но пока им просто невозможно пользоваться, так как работу делать некому. Ответить
  • Artemmakshakov Artemmakshakov, 19 февраля 2021 в 10:03:10   # Приложение интересное, но ниодного отклика по г. Зеленоград по нескольким задачам, приложение конкурентов - находит работников в считанные минуты, цены и фотографии при этом одни и те же. Ответить
  • Дили15 Дили15, 19 февраля 2021 в 08:40:10   # Договорились с Марией на понедельник поклеить обои Мария перестала выходить на связь, отвечать на смс, сорвалось полностью демонтаж обоев и поклейка, сайт просто извинился но не предоставил ничего взамен очень плохо. Ответить
  • Zvezdaarisha Zvezdaarisha, 19 февраля 2021 в 08:13:38   # Вчера 09.11.2019 г у нас укладывал плитку на кухне, фартук для кухонного гарнитура и плитку под вытяжку, мастер
    Токтакунов Эрмек Турдумагомедович выполнил работу на 100% высоко профессионально, плитку положил строго по рисунку и одну к другой в точности до мл, рабочее место убирал сам, мусор предложил вынести, работал спокойно, культурный и воспитанный человек, обязательно буду рекомендовать его, как профессионала на все 100% своим родным, друзьям, знакомым . Огромное спасибо за чётко проделанную работу! Ирина     Ответить
  • 25 17 25 17, 19 февраля 2021 в 07:01:43   # За полторы недели до сборки кухонного гарнитура обратился к ним. Полторы недели они искали мастера и уверяли что все будет ок. Накануне выполнения заказа обращался к ним несколько раз в поддержку - отвечали шаблонными фразами. Как итог настал день сборки и Мне написали приносим свои извинения. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Большой привет администратору который обещал перезвонить через 20 минут. Ответить
  • Blkv13 Blkv13, 19 февраля 2021 в 06:39:15   # Ни в коем случае не советую этим пользоваться. Назначили мастера Вячеслава Семиглазова. Вечно придумывает отмазки, сначала пришел, сказал работы на три дня, а растянул её почти на месяц! Да еще и сделал все плохо, придется в нормальном месте искать мастера. Приходил когда хочет, не раз с ним это обсуждал уже, в итоге потерял 16 тысяч рублей и кучу своего времени. Поддержка сервиса с мастером связываться не хотела, сказали его номер по телефону и сказали чтоб сам решал эти проблемы. Ужас)

    Никаких договоров они не заключают, все с мастером на словах. Гарантии тоже нет, все сейчас буду переделывать за свои деньги.     Ответить
  • Частное777лицо Частное777лицо, 19 февраля 2021 в 06:27:19   # Столкнулся с сервисом услуг Руки впервые, телефон дали в Леруа Мерлен, необходимо было замерить 2 межкомнатные двери и получить бланк с замерами, что бы далее обратится обратно в магазин для заказа самих дверей и их установки. Дали телефон мастера, некого Владимира Ермакова, якобы специалиста по дверным замерам, мы конечно же ему сразу позвонили, на что он нам ответил, что перезвонит вечером и мы договоримся по времени, в итоге прождав этого звонка мы так и ни чего не дождались! Позвонив повторно мастеру, он сказал, - я отменил закал и я к вам не приеду, так как вы находитесь слишком далеко и что якобы вам об этом должны сообщить! Но сообщений не было, сервис Руки не работает, и потом, что значит далеко, если мы живём около метро ВДНХ в Москве! Вообщем от общения и грубости мастера остались в шоке, а от работы всего сервиса Руки и именно построения работы там, не рекомендуем не кому! Ответить
  • Veselki Veselki, 19 февраля 2021 в 06:12:49   # Время назначения мастера просто ужас. Оставил заказ 2 декабря на сборку кухни от икеа. 17 декабря ещё не нашли мастера. В результате отменил заказ и нашёл в другом месте. Ответить
  • Я2727 Я2727, 19 февраля 2021 в 05:20:07   # Ужасный сервис. Оставил заявку на мелкие работы-ждал больше суток назначения мастера. Пришёл узбек еле говорящий по русски. Наделал лишних дырок в потолке, испортил все расходники -пошёл типа за ними в магазин и свалил в закат. Хорошо хоть денег не взял. Я нашёл сам другого мастера. Это было полтора месяца назад. Уже забыл эту историю, но за последние сутки мою почту и сообщения завалила спамом эта контора «Рога и Копыта». А по телефону звонит менеджер и Хочет чтобы я оценил их работу. Достали вобщем. Занёс их в чёрный список и зашёл сюда отзыв оставить. Вы своего добились, редиски Ответить
  • Ром11 Ром11, 19 февраля 2021 в 05:14:45   # Мастера обычные мужики которые не берут на себя ни капли ответственности. На сегодняшний день 2 мастера кинули с заказом. Один даже пришел. Правда не сделал и половину и пропал. Теперь контора ищет третьего Ответить
  • G- гурдец G- гурдец, 19 февраля 2021 в 04:37:46   # Решил заказать установку потолочных светильников. В приложении цена - 200₽ за штуку, оператор убеждает в том, что такой позиции у них нет и предлагает установить 2 светильника за 2000₽. Почините цены и не вводите людей в заблуждение. Ответить
  • Недумалнегадал Недумалнегадал, 19 февраля 2021 в 03:45:21   # Прежде чем вызвать мастера - уточнили в чате стоимость услуги( описав детали) . По итогу звонка цена взвинтилась в два раза, хотя в переписке уверили в том, что цена зафиксирована! Ответить
  • Наталья носова Наталья носова, 19 февраля 2021 в 03:36:06   # Добрый день! Много раз пользовались этим сервисом, всегда были довольны! В двух квартирах собиралась мебель, но крайний заказ который к сожалению не большой по цене сборки больше месяца остаётся без внимания Отсюда вывод, что мастера приезжают когда цена работы более 10000₽, очень жаль, зачем тогда ставить минимальную сумму работы от 1499₽, если за эту цену никто не едет? Ответить
  • Марина лу Марина лу, 19 февраля 2021 в 03:20:50   # Хочется поблагодарить hands. ru и конкретно, Максима Паксина. Вся работа была сделана быстро, четко, аккуратно. Любо дорого было наблюдать за работой мастера своего дела.
    В следующий раз Обязательно буду обращаться только в hands. ru .И друзьям рекомендую только эту фирму. Спасибо!     Ответить
  • Ледивпледе Ледивпледе, 19 февраля 2021 в 03:08:50   # Больше месяца не могут выполнить заказ, сначала по замеру, потом по сборке кухни.
    Никаких точных дат, о том, что мастер не приедет в назначенное время, даже не уведомляют .
    Девушки в колл центре никак даже не стараются работать, все обещать выполнить заказ «на следующей неделе», точной информации не добиться
    Никакущий сервис с никакущей клиентоориентированностью     Ответить
  • Kaa4666567 Kaa4666567, 19 февраля 2021 в 01:47:38   # Отвратительный сервис, мастера не могут подобрать неделями. После возникновения проблем никакой гарантии не оказалось. Ответить
  • Solovievea Solovievea, 19 февраля 2021 в 00:57:36   # Имел несчастье обратиться в данный сервис по поводу установки кухни купленной в Леруа Мерлен.

    Решили приобрести кухню в Леруа. Там нам предложили пригласить замерщика из компании Руки. Мы сделали заявку на замер кухни. Замерщик грамотно нарисовал чертёж с которым мы пришли в проектную зону Леруа. Там нам подобрали кухню согласно чертежу.

    При заказе кухни нам предложили купить холодильник у них (в Леруа) так как установка купленной у них техники производится бесплатно, а купленная на «стороне» +2000 р.

    Далее мы оставили заявку на сборку кухни в туже компанию Руки.(В Леруа их предлагают в первую очередь) После сборки кухни Руки начинают требовать дополнительно деньги за установку холодильника (2000 р.) На аргументы, что в Леруа сказали что бесплатно, послали и потребовали денег.

    Чтобы прояснить ситуацию, еду в Леруа с вопросом «как же так?» всё это время сборщик сидит дома и ждёт с женой.

    В Леруа показывают договор с Руками в котором прописано что установка купленной в Леруа техники производится бесплатно. При мне менеджер Леруа звонит в Руки за разъяснениями и передаёт мне трубку, в которой сотрудник Руки извиняется за ошибку и обещает что сейчас же со сборщиком свяжутся и свяжутся с моей женой, которая сидит дома и не знает что делать. Через 5 минут жене звонят из Руки и продолжают требовать деньги.

    Вывод: Руки - обманщики! Прозрачная цена - это не про них. Если есть возможность воспользоваться другими сервисами, благо их сейчас много, то выбирайте что угодно, только не Руки!     Ответить
  • Алекспндра 34 Алекспндра 34, 19 февраля 2021 в 00:07:18   # Удобно, что все очень просто: почти год собиралась новую дверь поставить, но неохота было куда-то звонить и что-то выяснять и объяснять. Прикольно, потыкала кнопочки и все, вопрос решен) ну, как решён - ещё мастер придёт, что-то поделает))) но заказать легко, для аутистов типа меня самое оно. Ответить
  • Псевдоя Псевдоя, 18 февраля 2021 в 23:47:01   # В приложении указана одна цена, по телефону озвучивают вдвое больше, и это с учетом того, что даже не видят объем работ и даже о нем не спрашивают.
    Спасибо, но данным сервисом пользоваться не буду     Ответить
  • Антоша90 Антоша90, 18 февраля 2021 в 23:20:48   # Приложение сделали чтобы было, цены не соответствуют указанным. Заказал починку светильника, в приложении указали 800 рублей, звонит оператор и называет мне сумму в 1500 рублей, мол минимальный заказ такой. Попрощался и удалил с телефона. Ответить
  • Luboi199963 Luboi199963, 18 февраля 2021 в 22:25:06   # Составление сметы на ремонт 12 тысяч рублей? Вы что совсем с ума сошли? Любая ремонтная организация делает это за бесплатно! А вы 12 штук берёте, вы что озверели? Ответить
  • Снт нефтяник Снт нефтяник, 18 февраля 2021 в 22:10:43   # Загородный дом, засор канализации, протечка трубопровод. Приехал сантехник с тросом, хотя было заявлено, засорена канализация в подвальном помещении! Естественно сантехник не смог прочистить с тросом, для лёгких засоров! В итоге приехал в субботу сантехник с более серьезным инструментом, прочистил, протечку не устранил... Засор как был, так и не устранён, протечка как была так и есть, вода из канализационной трубы прямиком течёт в подвальное помещение! Сегодня третий день звоню, пытаюсь понять как мне быть дальше, операторы обещают перезвонить и на этом всё, не перезванивают Гарантия 12 месяцев!? Ответить
  • Grach fanyan Grach fanyan, 18 февраля 2021 в 22:01:11   # Ничего хорошего в этой услуге нету. Типичный разводняк! Написано в приложении установка полки 300₽/шт, звонит менеджер, говорит, что да 300₽, а потом перезванивает пообщавшись с «мастером», который ей сказал, что цена будет почасовая, а не фиксированная и оплата наличными мастеру. Полный гон! Пророчествую, что этот «мастер» будет вешать полку очень медленно, а потом ещё скажет, что всё плохо, стены слабые и тд. Сколько можно дурить? Неужели нельзя работать честно и прозрачно? Ответить
  • Katrusya375 Katrusya375, 18 февраля 2021 в 21:12:09   # Был назначен мастер Денис (+7 985 427-75-03) для диагностики и ремонта шкафа. Приехал, снял верхнюю панель. Сказал, что нужно менять колёсики, так как они сломались. Оплатила консультацию. Договорились, что он съездит и купит колёсики и приедет ремонтировать, соотвественно панель шкафа решили обратно не ставить. 5 дней тишина. Я позвонила в компанию и оператора спросила куда пропал мастер. Мне перезвонили и сказали, что он объездил все магазины и колесиков таких нет. Что нужно покупать и колёсики и, направляющие по которым они ездят. Я согласилась. После чего от мастера Дениса мне пришло письмо, в котором он рекомендует магазин, в котором он их нашёл. Написал его адрес и телефон. Я ответным письмом спросила могу ли я их купить сама к его приезду для ремонта шкафа. Никакого ответа на этот вопрос не получила. На телефонный звонок не ответил и обещал потом перезвонить, но так и не перезвонил. После этого мне оператор сообщает, что я отказалась от данного мастера и мне вернули деньги за консультацию этого мастера . Но на самом деле сам мастер прервал дальнейшее сотрудничество без объяснения причин. Видимо я не могу купить сама ролики и направляющие и мне нужно было без вопросов согласиться на услугу покупки за 500 рублей данных материалов, цену которых мне не озвучили. Денис наотрез отказался озвучить оператору какие именно направляющиеся и колёсики нужно купить в магазине, адрес которого он мне прислал. Для меня осталось загадкой для чего вообще он прислал данный магазин, который находится не далеко от меня по его словам. В итоге я осталась с разобранным шкафом, без его ремонта и помотанным нервами в течение 10 дней. Мне предлагается новая толпа Мастеров, которые опять начнут с нуля диагностику и мониторинг в магазинах направляющих и колесиков. И никаких нет гарантий, что попадётся адекватный Матер, так как компания делает ставку на массовость Мастеров, а не на качество их работы и обязательность . Думаю мастеру Денису такое издевательское отношение к клиенту вернётся обратно. Не рекомендую никому данного мастера и большие сомнения в репутации фирмы. Ответить
  • Ючис Ючис, 18 февраля 2021 в 19:11:51   # Отвратительно работают диспетчера. Сначала отправили мастера не в Санкт-Петербург, а в Москву; потом не посчитали проем в монтируемой перегородке, что повлекло практически двукратное удорожание работ. Первый мастер так посчитал материал, что осталось лишними 2 из 6 листов ГКЛ. Прекрасно, зашибись такие расчёты у людей. Претензий к мастеру, монтировавшему в итоге перегородку претензий нет, все аккуратно и чисто. Но больше в эту контору я не обращусь. И да: «договор» это филькина грамота без печати. Ответить
  • 21studio 21studio, 18 февраля 2021 в 18:57:29   # Два раза обращался. Первый раз ставили автомат и пару выключателей два часа. Второй раз ставили 6 часов икеевскую тумбу с раковиной и смесителем, после была протечка, пришлось во второй день доделывать. В целом уровень специалистов далёк от цен, которые запрашиваются. Все сделанные работы пришлось доделывать. Ответить
  • Викиз Викиз, 18 февраля 2021 в 18:53:34   # Программу установила, перебрала все услуги, а того, ради чего устанавливала - замена стекла в межкомнатной двери - так и не нашла. Непорядок! :) Ответить
  • Variousmidaw Variousmidaw, 18 февраля 2021 в 16:46:36   # Месяцами ищут мастеров и не находят.

    Добрый день, Алексей.

    Заказ N 28529385. Мастер не найден, зато операционисты исправно звонят с завидной регулярностью с вопросом: «Для вас ещё актуален заказ?» Если заказ не актуален, то я отменяю его в приложении, что я и сделал, так как результата не было - мастер найден не был. Вероятно стоит ограничить срок поиска мастера - для клиентов это точно будет удобнее.     Ответить
  • Versteck Versteck, 18 февраля 2021 в 16:19:07   # Накручивают стоимость. В приложении одна цена, по факту мастер объявляет другую. Включает туда выезд клиенту, консультацию клиенту. Развод какой-то. Удалил Ответить
  • Galdgunem Galdgunem, 18 февраля 2021 в 13:32:15   # Скачала приложение, прочитала огромную часть того, что произошло со всеми этими заказчиками.
    Как хорошо, что отзывы здесь реальные.
    А ещё хорошо, что видны ответы представителя данного сервиса Алексея - глумливые и хамские. Гадкое послевкусие.
    Это, кстати, говорит об отношении к клиентам даже больше, чем сами отзывы пострадавших от действий «мастеров», или людей, так и не дождавшихся их прибытия.
    Вывод: Если вы мазохист - вам сюда! И «помогут», и вслед поглумятся - и заметьте, всё это недешевое удовольствие вы оплатите сами!     Ответить
  • Elliahh Elliahh, 18 февраля 2021 в 12:43:55   # Установил свежую версию, не получается сделать заказ услуги - выдаёт ошибку. В чате со специалистом не прикрепить фотографию - приложение после выбора фото вылетает. Разработчикам - двойка. Маркетологам - 5. Ответить
  • Ремонт в квартире Ремонт в квартире, 18 февраля 2021 в 11:39:52   # Город Краснодар
    Я оставила заказ на покраску стен, тут же перезвонил администратор для подтверждения заказа (молодцы)
    Но сообщили то мне, что заказ принять не могут, т.к. компания ещё набирает мастеров. Это расстроило, к чему тогда приложение? Сделайте там пометку, что не все услуги могут быть доступны чтоли     Ответить
  • Ekaterina maximova Ekaterina maximova, 18 февраля 2021 в 10:05:14   # Оператор обозначил стоимость 2800 за починку дивана. Мастер позвонил, сказал, что стоимость вызова 700 руб, если чинит сразу. Если надо покупать заплчасти - еще 700 за второй приезд, и стомость запчастей. Ремонт выходил уже на 5 тыс минимум. Обратилась в техподдержку, написали, что перезвонят. Не перезвонили. В 90е так было можно- называть одну сумму, потом накручивать за допуслуги. Будьте честнее! Ответить
  • Татьяна1701 Татьяна1701, 18 февраля 2021 в 09:06:07   # Выбивал автомат. Пришёл мастер поменял автомат взял деньги за автомат 2500, за работу 1800,500за то что съездил и купил. Проблема не решилась. Опять его вызвала приехал нашли причину. Из за насоса выбивал. Взял провод отсоединил от автомата. Взял еще 500 за вызов. Приехал ночью. Утром понимаю что помимо насоса на этом проводе ещё и септик сидит. если не включить все.... всплывёт наверх. Звоню трубки не берет. Написала, перезвонил, кормил завтраками целую неделю. Позвонила соседа сделал все за спасибо. Получается что деньги выкинула, а причину мне так и не устранили. Вот такие у вас мастера. Обещали позвонить по результату узнать, но видно вас это и не интересует. Приложение хорошее. Но мастер мне попался безответственный. Пришёл Бобла срубил и ушёл. А проблему не исправил. В чем его профессионализм я так и не поняла. Ответить
  • Prostoyuliya Prostoyuliya, 18 февраля 2021 в 08:52:55   # В двух словах - очень круто! Собирались уже полгода отремонтировать диван (сломались несколько ламелей (перекладин) в каркасе). Звонили узнавали в другие организации - перетяжка - пожалуйста, а замена перекладин - дорого, никто ехать не хочет или предполагают купить их самим... А здесь очень оперативно! Заявка, фото проблемы, перезвонили через 2 минуты. Мастер связался, сам заказал перекладины, как только получил их - приехал и сделал за 30 минут! Отличный сервис! Будем пользоваться снова и друзьям советовать! Ответить
  • Мамочка770 Мамочка770, 18 февраля 2021 в 08:40:36   # Заказали кухню в Леруа. Оформили заказ на сборку. Обещали в течение 5 дней подобрать мастера. В течение 10 дней никого не нашли. На вопрос сколько ждать, мне сказали, что ещё 2 недели. Я в шоке... просто потерянное время. А девочки операторы вообще ничего внятного сказать не могут. Советую, не обращаться! Ответить
  • Neonila123 Neonila123, 18 февраля 2021 в 07:34:23   # Удобно, что есть такое приложение, пока только ждем сборки мебели ИКЕА. Но не очень удобно, что контакт мастера приходит по смс, а далее в приложении не отображается. В настоящее время, скачав и зайдя в подобное приложение, ожидаешь, что можно «кликнуть» )) на предложенного мастера и получить и его контакты, и рейтинг. То есть открыть его профайл) Надо доработать!

    Обновление спустя пару дней: Не воспользовались в итоге сервисом. Пришло смс с номером мастера. Перезвонила пару раз - не дозвонилась. Может, занят был. Перезвонил через день. Мы уже договорились с другим сервисом. Любопытно, что оператор совершенно иначе сформулировал заказ, в итоге цена была не соответствующая и дата не указана. Мебель еще не привезли, а операторы уже звонили и спрашивали, как нам сборка) Не отлажена работа, сервис сыроват.     Ответить
  • Kkshfycf Kkshfycf, 18 февраля 2021 в 07:14:04   # Супер сервис - когда мелкий ремонт надо дома сделать. Вечером звонишь - утром мастер уже у тебя готов к работе. Ни разу не было плохих исполнителей, видимо, хорошо подбирают. В общем, отличная альтернатива профи. ру - нет головной боли и выбора из стапитьсот одинаковых мастеров - приезжают, быстро молча все делают, уезжают. Просто мечта! Ответить
  • Ирээнн Ирээнн, 18 февраля 2021 в 07:06:59   # Подала заявку в данный центр на починку дивана, пришёл мастер Олег Балагуров, быстро и качественно устранил поломку. Я осталась очень довольна . Всем рекомендую! Ответить
  • Андрей петелин Андрей петелин, 18 февраля 2021 в 07:05:58   # Заказал услугу через приложение, позвонил мастер и договорились на удобное для меня время, приехал вежливый человек и быстро решил вопрос с электрикой, который до него пытались решить уже дважды. Буду пробовать еще. Ответить
  • Яалександра Яалександра, 18 февраля 2021 в 06:42:42   # Приложение наляпистое, в глазах рябит. Аж голова заболела. Зашли в авито в два клика нашли мастера, ещё и поторговались Ответить
  • Elina port Elina port, 18 февраля 2021 в 06:26:59   # Плюсы наверно только скорость в поиске мастера, договор. Но дальше.
    Одни минусы
    Приложение работает нестабильно. Заходя в личный кабинет, вылетает ошибка (type mismatch expected type iso8601 и тд) . Заказ размещенный мастером по нашей просьбе в личном кабинете не виден, хотя на почте имейл есть.
    Прочитать отзывы про мастера по ходу нельзя. Во всяком случае не нашла. Также как и самостоятельный выбор мастера.
    Profi ru и Youdo в данном случае на 100 шагов впереди...     Ответить
  • Svetlajachernyavka Svetlajachernyavka, 18 февраля 2021 в 06:10:52   # Вызывали через сервис Руки мастера для сборки шкафа, мастер его собирал 5 часов и сделал это плохо. Более того, он испортил дно для выдвижных полок и ими нельзя пользоваться, похоже он их собирал в первый раз. На следующий день я обратилась в службу поддержки и попросила исправить все по гарантии. Мне по телефону обещали разобраться, прислать другого мастера, прошёл месяц и ничего не произошло. Очень разочарована! Ответить
  • Mary1239870 Mary1239870, 18 февраля 2021 в 06:10:00   # По заявке приходит смс - не дозвонились, перезвоните нам с номером на который никто не отвечает никогда! Фантастика! Пропущенных звонков - нет, звоню второй день, только гудки и эта дурацкая смска, на которую нельзя ничего ответить, потому что смс не отсылается. Полная чушь Ответить
  • Ммв97 Ммв97, 18 февраля 2021 в 04:54:48   # Заказал дверь в Леруа. Предложили установку. Я согласился. Подрядчиком оказался сервис Руки. Дату установки согласовали через неделю (в выходные). В итоге в четверг пришло сообщение, что мастера не нашли. Прошли выходные. Позвонил сотрудник компании Руки. Извинился. Предложил перенести ещё на неделю. Я принял извинения и согласился. В итоге в пятницу (за день до установки) - никакой реакции. Сам написал в Поддержку. Специалиста так и не нашли. Снова спросили сколько я могу ждать. Никаких гарантий, конечно, дать не может.
    P.s. В итоге нашли мне мастера на 3 неделю. К мастеру Александру - никаких претензий. Все сделал быстро и аккуратно. По деньгам все как и договаривались. Но сам сервис по подбору мастеров конечно хромает.     Ответить
  • Марина владимировна Марина владимировна, 18 февраля 2021 в 04:46:12   # Вызвали мастера Дэвид, обещал сделать за неделю, на второй день попросил аванс, вот уже две недели делал, до вчерашнего дня .
    Вчера он приехал собрал вещи и в крысу сбежал!
    Не рекомендую     Ответить
  • Dirty dancer 69 Dirty dancer 69, 18 февраля 2021 в 01:22:11   # Зачем на одном экране тема псевдо-тёмная, на других - светлая, почему у кнопок и хедера чата с саппортом такой едкий синий цвет? В разделе «электрика» вообще цвета будто взяты из первого урока по html. Короче, цвета явно не украшают приложение, смотреть не очень приятно. Само приложение работает хорошо, тут вопросов нет. Остаётся дождаться мастеров и финальный ценник, может всё не так плохо, как в гневных отзывах? Ответить
  • Ruki- user- angry Ruki- user- angry, 18 февраля 2021 в 01:15:16   # Я люблю когда все прозрачно. Попытки любые день ни сверху взять меня бесят, если это не оговорено заранее. Чиним посудомойку. Разборка -доп. деньги, сборка - доп. деньги, смотаться за деталью - доп. деньги. Да, без этого никак, но с@ка скажите об этом сразу! А то получается "девяток яиц" за цену десятка . Для нового сервиса какой то неуд. Жду результата ремонта. Ответить
  • Илья 12345 Илья 12345, 18 февраля 2021 в 01:14:40   # Выбрал, заполнил заказ. Перезвонили сразу, уточнили адрес. Сказали что мастер перезвонит в течении 2 часов и уточнит проблематику и время визита. Никто не перезвонил. Более того, в приложении пропало мое описание проблемы, появилось обобщенное ремонт стиральной машины Ответить
  • Хзабей Хзабей, 18 февраля 2021 в 00:57:34   # Заказали установку 2х дверей, приехал мастер в 9:00 сразу сказал что он суперпрофессионал и двери это его «стихия» через три часа он начал намекать что типо двери плохие/кривые, предложил сделать криво, запорол дверную коробку ( в следствие чего я поехал покупать новую) в 16:00 он сделал селфи типо закончил работу, по факту половина работ ещё не было выполнено, в 17:00 предложил перенести работы на следующий день, в 20:30 уехал так и не доделав, по итогу торчат саморезы, сломаны наличники, надо нам самим обрезать пену и их установить. Сервис платёжные документы предоставить отказывается, также как и устранить недостатки. Ответить
  • Adocka Adocka, 18 февраля 2021 в 00:34:02   # Дали номер сайта в Леруа. 15 дней и ноль реакции. Реклама есть но работы нет. Единственное что работает это колл центр и само приложение. А мастера оттуда по ходу дождаться не реально! Ответить
  • Ajax154 Ajax154, 17 февраля 2021 в 23:40:01   # Очень безответственное отношение ко времени. Мастер опоздал и даже не соизволил позвонить и сообщить о задержке. Ответить
  • Anesthksekoz Anesthksekoz, 17 февраля 2021 в 23:07:09   # Совершенно не компетентные мастера, в назначенный день в назначенное время не явился, на следующий день не явился и не позвонил не предупредил что не сможет Ответить
  • Александр аг Александр аг, 17 февраля 2021 в 22:40:48   # Необыкновенные ощущения от пользования сервисом. На один заказ не смогли найти рабочего. На второй (покраска стен) пришлось звонить несколько раз администратору, чтобы про меня не забыли. В итоге нашли мастера, которая приехала на объект, пожаловалась что времени у неё нет, написала список инструментов, которые ей потребуются, но выйдет через пару дней. В итоге так и не вышла. Потраченное время и деньги Ответить
  • Silaev1973 Silaev1973, 17 февраля 2021 в 22:40:46   # С первой секунды Тимур зарекомендовал себя как прекрасный мастер. Работа выполнена быстро и аккуратно. Спасибо большое за профессиональны подход Ответить
  • Kazmin35 Kazmin35, 17 февраля 2021 в 21:29:59   # Вызвал мастера для перекладки ламината. 2-а мастера приезжали: 1-й сказал что не хватит навыков а 2-ой пытался убедить что ламинат не возможно отпилить без сколов- потратили мое время и своё. Итог выложил парень который устанавливал двери- без сколов и ровным швом.

    Вызвал мастера на облицовку плиткой короба сантехнического. Первый день даже звонка не было, на второй день позвонил сам, обещали перезвонить в течении часа, после 16:00 позвонил сам и мне сказали что плиточник у них ждут больше 14дней.

    От куда рейтинг 4,3- 3-а заказа и два мимо.
    Даже не извинились - сервис и ориентация на клиента 0000000     Ответить
  • Хищяин твой Хищяин твой, 17 февраля 2021 в 21:10:15   # Пипец у вас цены, жесть! Интересно долго вы просуществуете, потому что за такие деньги можно найти супер мастера а не понятно кого вы пришлёте, и судя по отзывам народ не доволен . Ответить
  • Jttffdkgxgfvebhdd Jttffdkgxgfvebhdd, 17 февраля 2021 в 20:58:02   # Хотел зарегестрироваться в качестве мастера. Написал все необходимые данные в анкете уже 5 день не ответа не привета. И по отзывам вижу лучше не сотрудничать с данной конторой Ответить
  • Devushkafizik Devushkafizik, 17 февраля 2021 в 20:35:04   # Отвратительный сервис. Мой заказ №22810390. В приложении услуга устранение протечки стоит 3500. Менеджер позвонила мне подтвердить заказ и сказала, что если речь о душевой кабине, то это «от 3500». Я спросила, что значит «от», как может поменяться цена. Менеджер начала мне нести, что вдруг кабину придётся разбирать. Я ответила, что там просто поддон снимается и всё. Когда она поняла, что меня на большую сумму не развести, зафиксировала стоимость в 3500 ровно. В приложении при этом осталась сумма 1500. Также подтвердили, что мастер приедет в субботу в 14, это зафиксировано в приложении. В 13:02 субботы мастер мне пишет в вотсапе, что он может у меня быть «в 16-17». В субботу! Я написала в сервис, что меня это категорически не устраивает. Мне позвонила женщина, представилась сервис-менеджером, и сказала, что в 14 мастер «никак не может». Я спросила, тогда какой мастер ко мне приедет в 14. Женщина пролепетала, что у них НЕТ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ. Заказ я отменила. Дежурных мастеров на замену нет, а денег хотят в 2-3 раза больше, чем вызов сантехника из ЖЭКа. И что это за сервис-менеджер такой, что она не может проблему решить, за что она деньги получает? Мой вывод — необязательность и развод на деньги, приложение удаляю, воспользовалась первый раз и вот с таким опытом. Ответить
  • Рудольф акматович Рудольф акматович, 17 февраля 2021 в 20:28:41   # Не рекомендую, не несут никакой отвественности а после кидалова мастера обещают прислать другого итог 2 недели ожиданий в пустую. Ответить
  • Аннаанисимова5 Аннаанисимова5, 17 февраля 2021 в 18:39:43   # Приехали, сходили в магазин, починили, ещё и мусор выкинули. Мастер Али прекрасный человек и хороший мастер. Взяли недорого, но главное, что сделали качественно и оставили гарантию. Спасибо большое❤️ Ответить
  • Crowdssss Crowdssss, 17 февраля 2021 в 18:08:07   # Никому не известный сервис, ценник на услуги зашкаливает, установка двери 5,2 господа вы в край обалдели. Профи . Ру . Наше все . Ответить
  • Вудман пьер Вудман пьер, 17 февраля 2021 в 17:30:08   # Задумка интересна, но сырая и не доработанная. Ценник за работу увеличивается с каждым касанием экрана телефона, причём сразу % на 20 Ответить
  • Zarina7896 Zarina7896, 17 февраля 2021 в 17:23:33   # Администраторы предоставляют разную информацию, первый раз сообщили, что мастер бесплатно выезжает, осматривает, договор составляет и осуществляет работу. Второй администратор сообщает, что выезд стоит 700. Прошу на сайте указать точную информацию по алгоритму выезда мастеров, во избежании недопониманий. Ответить
  • Илья т. Илья т., 17 февраля 2021 в 16:43:44   # Договорились с мастером сегодня на 10 утра. Тот, кстати, сразу «предложил» поднять цену, мол сервис большую комиссию берет. Ну ок.
    В 9 приходит смс о замене мастера, никто не перезванивает. Ну ок, ждем нового. В 10 он не приходит.
    Звоним мастеру: тот вообще не в курсе, что у него наш заказ и находится на другом конце мск.
    Звоним в сервис: «а вы должны были сами с новым мастером договорится». А сервис зачем тогда нужен, спрашиваем? — «ничем не можем помочь, мастер будет завтра» (завтра рабочий день, у всех дела, так что ждать пришлось бы неделю).

    Ну зато с купленными отзывами на апсторе у вас все хорошо. И аккаунтов в соцсетях предусмотрительно нет, чтобы не дай бг реальные отзывы нигде не светились.     Ответить
  • Вячеслав1997 Вячеслав1997, 17 февраля 2021 в 16:36:04   # 3 пробовал приложение. Каждый раз отвечает оператор милым голосом и говорит что заявка создана и вам позвонит мастер. Звонит мастер и предлагает просто заоблачные цены(1 раз выше чем в сервисном центре) один раз плюнув сказал- приезжай. Так он сказал что только через неделю сможет приехать.... Это же смешно просто) обратился к конкурентам известным мастер приехал в тот же день и сделал по очень разумной цене! Вот тому приложению твёрдая пятёрка. Тут жалко и единицы... Ответить
  • Maкс макс Maкс макс, 17 февраля 2021 в 16:00:38   # Конвеер. Передала пожелания по времени, дням недели и о том что одному человеку не справится оператору. Мастер звонит и говорит что может днём. И он один, а не двое.
    Другой мастер тоже не очень хотел вечером и был один, но не отказался от заказа и сказал что свяжется и сможет в начале недели. Прошло уже несколько дней - не связался.
    Оператор при звонке не дослушав меня проговорила «соединяю вас с вашим мастером» и поставила на ожидание. Хотя я не с мастером хотела решать проблему.     Ответить
  • Sliva- 82 Sliva- 82, 17 февраля 2021 в 15:17:04   # Произвели WOW эффект, задача починить кран. Сказали будет стоить 1500 руб, Ок. Перезвонили сказали будет стоить 2000 руб. Хорошо
    По итогу четыре дня ждал звонка мастера - договорились с ним, он пропал. Диспетчер два раза звонила, по итогу горько вздохнув сообщила что очень сожалеет но помочь не могут, зато подарили промокод в 500 руб, на следующий заказ. Ответственно заявляю, даже через ЖЭК будет быстрее и лучше! Ребята закройтесь и не позорьтесь))     Ответить
  • Artem- ka Artem- ka, 17 февраля 2021 в 15:01:07   # 8 дней прождал сборщика, так и не предоставили услугу. За 30 минут нашел человека на авито за 50% стоимости. Не рекомендую данный сервис, ничего не было сделано сотрудниками, чтобы сохранить заказ. Сразу же предложили сделать отмену. Привет собственникам! Ответить
  • Алвтлута Алвтлута, 17 февраля 2021 в 14:52:23   # Добавьте городов! Калиниград, пожалуйста! Мама пожилая одна там, надо часто всякую фигню сделать., лампочки, розетки, кран.... Ответить
  • Карбофос87 Карбофос87, 17 февраля 2021 в 14:34:40   # Купил кухню в Леруа 3 октября и заказал установку. Практически сразу со мной связалась оператор, договорились на установку 19 октября, хотя ожидание две недели меня удивило.
    17 октября я позвонил уточнить, во сколько ко мне приедет мастер, но оказалось, что никакого мастера нет, т.к. никто не берет заказ и сказать об этом мне хотели только накануне, а то что люди строят планы заранее никого не волнует. Предложили подождать, пока кто-нибудь возьмёт заказ, операторы обещали прозвонить всех мастеров и предложить им ещё раз взяться за работу. Я согласился, т.к. мне понравилось условие гарантии 12 месяцев на работу.
    Пока ожидал, что кто-нибудь возьмёт мой заказ решил разобраться с гарантией и договорными отношениями. Выяснил следующее:
    1. Леруа Мерлен не несёт никакой ответсвенности за этот сервис.
    2. У сервиса «Руки» договоры с исполнителями, т.е. с условным ИП «Иванов»
    3. На заказ приезжает условный ИП «Иванов» и предлагает вам подписать то, что они называют договором с заказчиком (но договором это назвать очень сложно, бумага, в которой нет никакой конкретики, абсолютно не похожая на нормальный, юридически значимый договор).
    4. Даже, если каким-то чудом, в случае разбирательств по гарантии вы сможете опереться на эту бумажку, то все претензии у вас будут исключительно к условному ИП «Иванову», судиться и разбираться вы будете непосредственно с исполнителем, с сервисом «руки», как с юрлицом несущим материальную ответственность у вас нет никаких договорных отношений.

    Итог: после нескольких моих звонков и претензий мне предложили мастера на 3 ноября, т.е. месяц с момента покупки кухни, да и то не точно.
    Единственное оправдание которое мне давали операторы это высокая загрузка мастеров, хотя судя по отзывам и похожих проблемах со сроками, мне кажется, проблема состоит в наличии мастеров как таковых.
    Итог: заказал эту услугу в другом сервисе с нормальным, юридически значимым договором, т.к. кухня стоит дорого и этот вопрос крайне важен.
    Удивляет, почему Леруа Мерлен позволяет себе сотрудничать и продвигать такой слабый сервис.
    Кстати, служба поддержки Леруа мой вопрос об их мнении о таком ожидании просто проигнорировала.
    Номер моего заказа (в ответах на похожие комментарии им интересуются): 32231186     Ответить
  • Hhfcjigf Hhfcjigf, 17 февраля 2021 в 13:29:43   # НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСЛУГИ В ДАННОМ СЕРВИСЕ! На месяц затянулся косметический ремонт из-за данного сервиса! Первый раз испортили дверь, месяц ждём, чтобы исправили свои ошибки, уже все нервы вымотали Просто безобразие Мошенники Ответить
  • Kay intertaiment Kay intertaiment, 17 февраля 2021 в 13:22:14   # Из выборки городов только большие, я например, живу в 5 км от Москвы в городе Мытищи. И так понимаю мне никак не вызвать. Необходимо снести две стены одна несущая по разрешению бти оставить колонну, т.е. не полностью и одну обычную такого сервиса не нашла Ответить
  • Манах 98 Манах 98, 17 февраля 2021 в 11:52:44   # Выбрал заказа на 400 рублей, а платите говорят 1500, это минимальный заказ, или ещё работы добавляйте чтоб вышло 1500 или просто платите не 400 а 1500 Ответить
  • Протмвод Протмвод, 17 февраля 2021 в 11:34:27   # Купили кухню в Леруа, сразу же позвонил оператор этих рук . Должны были мастера найти за неделю . Пошла уже вторая и только прислали сообщение, что мастер ещё не найден, можете отменить заказ . Конечно я отменила, ждать месяцами я не хочу . Нашли мастера на профи . Ответить
  • Василиса р Василиса р, 17 февраля 2021 в 10:58:03   # Установка двери производилась Олегом Кладиным . Где только находят таких? Дверь не закрывается, огромные дыры по периметру коробки, даже не потрудился запенить, деревянный наличник тоже умудрился испортить, да и приклеивать его не стал, и так сойдёт! Домофон теперь не работает. Пропали все заглушки от двери. Да, у Олега что-то не очень получалось поставить дверь, он решил немного подрезать коробку((((!
    Договор не составил деньги взял И самое главное на телефон не отвечает, и приложение Руки. ру не могут найти чудо-мастера Олега Кладина.
    Создается вопрос по каким параметрам подбирают мастеров в приложение Руки. ру.
    И кто теперь все исправит     Ответить
  • Лика 20 Лика 20, 17 февраля 2021 в 10:33:57   # Спасибо Большое за Сервис! Электрик приехал быстро, всё сам купил, поменял. Ничего не коротит и не вырубает!) Ответить
  • Kiskirs Kiskirs, 17 февраля 2021 в 10:27:23   # Скачала, хочу посмотреть цены, а при выборе раздела «электрика», « сантехника» или любого другого не видно текста. Сделала скрины - пыталась отправить в техподдержку приложения - оно просто вылетает.
    Сообщите как исправите     Ответить
  • Amaranten Amaranten, 17 февраля 2021 в 09:51:48   # Тоже столкнулась с проблемой стоимости сборки кухни при заказе из Леруа Мерлен: неправильно посчитали сборку, посчитав установку техники, которая считается по 900₽ как 2000₽ (всё было куплено в ЛМ и стоимость по прайсу _должна была_ быть 900₽). Когда позвонила в поддержку - пообещали перезвонить и всё исправить. Никто не перезвонил. Позвонила в ЛМ, менеджеры ЛМ позвонили в Руки - пообещали пересчёт, опять никто не позвонил из этого сервиса. Я вынуждена была отменить заказ, потому что в личном кабинете стояла всё та же неправильная цена.
    Мне не понятно такое наплевательское и недобросовестное отношение к клиентам. Надеюсь, что Леруа Мерлен с вами закончит сотрудничество как можно скорее.     Ответить
  • Просто виталька Просто виталька, 17 февраля 2021 в 08:26:30   # Контора так себе! Народ если хотите качественную работу, за адекватную цену, то Вам не сюда! Здесь царит безответственность, ненадёжность и не грамотность! Ответить
  • Kylieva Kylieva, 17 февраля 2021 в 08:15:48   # Здравствуйте, Спасибо мастеру за выполненную работу! Мастер вежливый, культурный и работу свою выполнил в полном объёме! Ответить
  • Mashmul Mashmul, 17 февраля 2021 в 07:31:11   # Первый раз познакомилась с этим сервисом полтора года назад, когда купила кухню на дачу в Леруа. Созвонились, договорились, установили, всё хорошо. В этом году решила сделать ремонт в квартире. Хотела сделать натяжной потолок со встроенными светильниками. При подтверждении заказа девушка сказала, что потолок сделают, но проводку для светильников я должна сделать сама, либо это отдельный мастер. Это не удобно! Заказ отменила и сама нашла мастеров, которые делают и то и другое сразу в один день. Через месяц купила в Леруа двери. При подтверждении заказа, девушка сказала, что ждать неделю. Согласилась. Жду. А далее мне звонили раз в неделю и говорили, что не могут найти мастера. Три недели звонили и предлагали отменить заказ. Сама нашла мастера! Отменила заказ! Плохой сервис! Трата времени. Ответить
  • Staslikhko Staslikhko, 17 февраля 2021 в 06:55:13   # Скачал приложение. Почитал отзывы. Итог, в описании работаем только в Москве, а в приложении можно выбрать только Казань))) и в одном из отзывающаяся пишут, мы все баги исправили. Снес и забыл. Очередная идея собрать ремонтников в приложении потерпела крах... Ответить
  • Woss m Woss m, 17 февраля 2021 в 06:54:29   # Просто ужасный сервис! Неделю ждала мастера. Специально подогнала все работы до него! За день позвонил мастер и сказал, что не будет выполнять заказ. Поддержка ничего не говорит внятного второй день! Качество сервиса на -10000 Ответить
  • Winzel 24 Winzel 24, 17 февраля 2021 в 06:16:56   # Подать заявку очень просто. Подбирают мастера уже три месяца. Регулярно звонят и спрашивают не хочу ли я снять заявку. Шуты гороховые! Ответить
  • Irina v. stroka, spb Irina v. stroka, spb, 17 февраля 2021 в 06:15:56   # Пока общение с этим сервисом не очень. При чем дело не в мастерах, а в менеджерах. Неясная процедура выбора мастера для заказа; сроки нечеткие - говорят, что выберут за неделю, у меня за две без моего напоминания не смогли подобрать; в моем заказе не дали информацию корректную мастеру - он приехал, посмотрел, отказался от заказа и уехал, в диспетчерской сказали - мы снова будем выбирать мастера ... еще неделю. Т.е. в результате я пока потратила на них 3 недели и не получила даже даты выполнения работ.
    Сначала поставила им 2 звезды - за мастера: вежливый, спокойный, всё объяснил. Оставил лучшее впечатление.
    Снизила до 1 звезды. За менеджеров. Потому что позвонила им, попросила перезвонить мне старшего администратора. Прождала 3 дня. Никто не позвонил. За то они поставили снова того же мастера, который уже отказался от работы. Видимо вынудили согласиться.
    Вывод - работа администраторов в этой компании ужасна, они плохо себя ведут и по отношению к клиентам и по отношению к мастерам.     Ответить
  • Анатоль352 Анатоль352, 17 февраля 2021 в 05:57:58   # Пока свежи воспоминания решил написать отзыв.
    Сервис Руки мне подобрали в Леруа для сборки их кухни.
    Мастер за день со сборкой кухни (размером 1,80) не справился. Вечером сказал, что устал и уехал. Ночью оказалось, что из-за неплотно закрученной им заглушки из трубы натекло воды. С часа до трёх ночи мы с женой устраняли потоп. Тут же написал им на сайте. Ответили: нам очень жаль, но мы сделаем всё стобы устранить последствия. За неделю не смогли найти в этих целях мастеров (но каждый день обещали).
    Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор, а то и с заявлением в суд. Как-то так.
    Надеюсь отзыв будет полезен.     Ответить
  • Elgasken Elgasken, 17 февраля 2021 в 04:31:05   # С сервисом столкнулся после покупки межкомнатных дверей в одном крупном и известном магазине. Заказал сразу установку, которая делается, как оказалось, через этот сервис. Это было 02.09.2020. В тот же день позвонил оператор, согласовал работы, даты (нужно было именно 12 и 13 сентября, так как от этого зависло окончание ремонта), сказала ждать смс когда найдут мастера.
    Из плюсов: да, неплохое мобильное приложение, и операторы, если создал заказ звонят быстро. На этом все.
    Оценить качество работы мне так и не удалось.
    Сам процесс: 04 или 05 сентября мастер (Максим Т.) подтвердил заказ (Заказ номер 31063891) договорились на субботу, 12 сентября, в 10:00. 11.09.2020 пришла смс, что мастер завтра будет к назначенному времени.
    В субботу приезжаю на квартиру, где ремонт, к 10:00. Никого:ни сообщений, ни звонков. Подождал 20 минут, пытался дозвониться до мастера, но безуспешно. На сообщения он так же не реагировал. Позвонил в сервис, объяснил ситуацию: сказали, что уточнят, почему мастера нет и перезвонят. В итоге я прождал до 12:20, пока мастер все же не соизволил ответить! Ответил он, что я, якобы, отменил свой заказ! И он уже на другом объекте и не приедет! В процессе разговора выяснилось, что он спутал меня с другим заказчиком и признал, что я ничего не отменял, а он ошибся, но все равно сегодня приехать не сможет. Договорились на воскресенье, но через 10 минут он прислал сообщение, что я не приеду и завтра-ищите другого мастера! В колл-центре сервиса извинились, мастера сняли с заказа и сказали, что будут искать нового. После этого тишина! Сегодня 17.09.2020 я сам отменил заказ, так как вчера приходил уже мастер от магазина, который таким образом исправил ситуацию, и все сделал. За все это время никаких сообщений от сервиса больше не было.
    P.S. Пока ждал до 12.09.2020 заказал ещё услугу по установке радиаторов отопления на их же сервисе (Заказ 31449466) мастер нашёлся, согласовали предварительную дату, попросил прислать фото. В субботу, пока ждал мастера по дверям отправил ему все фотографии. По итогу, никаких ответов, звонков, сообщений. В понедельник не ответил на мои звонки. После всей истории плюнул и сам отменил.
    Полностью не рекомендую пользоваться этим сервисом! Ни контроля, ни качества, ни прозрачности отзывов в приложении, ничего. Я только потерял время, нервы, сорвались сроки работ.     Ответить
  • Vyacheslav p. Vyacheslav p., 17 февраля 2021 в 01:27:49   # Всем привет! Хочу рассказать о своём опыте. Заказал примерно месяц назад услугу электрика, заявку приняли быстро. Прошла 1-2 недели и никто со мной не связался за этот период. А когда связались, мой вопрос уже был решён. Ну кто ждёт вызова электрика в наше время так долго, когда на других сервисах такую услугу можно за несколько часов организовать. Если вам нечего делать и хотите ждать у моря погоды, вам сюда. Ответить
  • Bkalex08 Bkalex08, 17 февраля 2021 в 00:50:13   # Вызвал мастера по установке Посудомоечной машины и варочной панели . Ждал 2 недели . И тишина. Плохой сервис . У одного оператора сумма 5тр, позвонил позже другой оператор объявил 2,25тр . В итоге не звонков не смс . НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ответить
  • Shcherbakov100 Shcherbakov100, 17 февраля 2021 в 00:39:51   # За 2 недели не нашли ни одного человека, который приехал хотя бы на платную консультацию (вообще, монтаж порожка они не смогли никак классифицировать и сказали, что нужна сначала консультация за 700 рублей).
    Если у вас берутся только за крупные и дорогие проекты, то укажите это вначале, чтобы люди не тратили время на ожидание того, кого не будет.     Ответить
  • Elena krasnovaaas Elena krasnovaaas, 17 февраля 2021 в 00:07:49   # Делали заявку 32531512 после того как купили кухню в Леруа. В итоге 2 недели никакого звонка от этого сервиса. 5 раз я звонила и мне сообщали ждите ответа, но в результате только приходили смс, что до меня не могли дозвониться- но это ложь, все дозванивались а они не могли. В результате я отменила заказ и никому не советую пользоваться этим сервисом Ответить
  • Leramv Leramv, 16 февраля 2021 в 23:50:57   # Безобразное обслуживание, приехал мастер неверно рассчитал параметры для Картины в итоге пробил две дырки так и не завершив работу и не сумев понять как это делать, менеджеры не выходят на связь, будто боятся признать вину, так и никто не перезвонил Ответить
  • Dazaz Dazaz, 16 февраля 2021 в 23:35:38   # Мне понравилось. Сломался диван, звонил производителю чтоб прислали мастера. Производитель сказал, мастера пока не могут предоставить, надо подождать, ждал месяц. В инете вбил ремонт дивана, наткнулся на «руки». Оформил заявку, на следующий день мастер уже пришёл. Ответить
  • Nikolaevigor Nikolaevigor, 16 февраля 2021 в 23:26:38   # Оформил заказ, чтобы проконсультироваться по цене и фронту задач. позвонили сразу, обсудили, я сказал подумаю. надумал, решил создать новый заказ, заказ не создался. написал в поддержку, сказали, что я должен был им перезвонить, попросил отменить заказ, чтобы я создал новый. создал новый, он создался (пришло уведомление на почту), но в приложении его нет
    разработчикам привет, остальным соболезную     Ответить
  • Где мастер Где мастер, 16 февраля 2021 в 22:33:18   # Все очень печально! Две недели ждали мастера на сборку Кухни. В итоге сами нашли мастера. Сервис не о чем! Ответить
  • Саааашшшшшкккккаааа Саааашшшшшкккккаааа, 16 февраля 2021 в 19:02:11   # Оставил заявку. Со мной связались, мастер оставил отчёт о том что договорился со мной и на этом все пропал. Удаляю приложение. Мало функций написать ни кому нельзя, все через оператора. Ответить
  • Dfvvgb cc Dfvvgb cc, 16 февраля 2021 в 18:49:52   # Просто кошмар! Мастер «не угадал» с причиной поломки, наворотил в технике такой ужас, который мог закончится замыканием и пожаром, все пришлось переделывать. Цены на работы не совпадают с указанными в приложении, по приезду мастер зарядил в разы больше чем было указано и в разы больше рыночной цены за детали. Обходите эти руки. Ответить
  • Mrnatrix Mrnatrix, 16 февраля 2021 в 18:17:34   # Заказал мастера. Мастер трижды переносил дату и так и не приехал. Срывал договорённости. Компания начала искать замену, но так и не нашла. Не советую пользоваться, только зря потраченное время. Ответить
  • La insta La insta, 16 февраля 2021 в 17:31:53   # Оператор вежлив, мастер связался и приехал в день вызова, это очень круто
    Работу выполнил быстро!     Ответить
  • Arifmetika Arifmetika, 16 февраля 2021 в 17:31:37   # Нет здесь мастеров, только пустые обещания. За три недели ни одна моя заявка мастера не нашла п.с. А я смотрю, на недовольные отзывы ещё и хамски отвечает «сотрудник Алексей». Удаляю. Ответить
  • Ginfonic Ginfonic, 16 февраля 2021 в 17:27:23   # Цена известна заранее? Ага. За час работы. А сколько времени это займёт, неизвестно. Это можно узнать только после звонка оператора. Обман? Полагаю. Немного удивился, после этого мой заказ так и не нашёл исполнителя. Ответить
  • Str1kegrav! ty Str1kegrav! ty, 16 февраля 2021 в 16:22:24   # Пришёл «типа» мастер. Испортил то что ставил. Организация «руко*опы» отмазала установщика и ссылалась на то что это был товарный заводской брак. Мы в свою очередь после покупки проверяли товар. И какая гарантия на услуги этой шарашкиной конторы!? Если хотите избежать нервотрепки и чтобы вам устанавливали действительно профессионалы не обращайтесь в эту дыру. Отзывы тут накручены. Ответить
  • Инанден башы Инанден башы, 16 февраля 2021 в 16:01:07   # Удобное приложение. Так как муж постоянно на работе, в экстренных случаях приходится воспользоваться услугами «Мужа на час» кстати осень удобно. Ответить
  • Арт мартем Арт мартем, 16 февраля 2021 в 15:54:09   # Сервис бесполезный. Мы месяц ждали, но так и не дождались сборщика кухни икеа в Москве выровнять столешницу. У всех этих бригад обязательств не больше чем у бригад с авито или из газеты. Это плохой сервис. Ответить
  • Qbikcs Qbikcs, 16 февраля 2021 в 15:26:03   # При заказе в приложении цена на услуги одна, а у оператора другая. При этом оператор сообщает, что неверно выбран тип работ, хотя в приложении всего два вида штробления и они стоят одинаково. При обращении в поддержку, сообщили, что вопрос передан администратору, а тот пропал без ответа. Странно. Ответить
  • Elenak11111 Elenak11111, 16 февраля 2021 в 14:01:59   # Проходите мимо данного сервиса. Кажется что наклепали вчера приложение, роботы/люди отвечают в поддержке, вообще никак не помогая с проблемой. Мастеров судя по всему набирают по принципу руки-ноги есть и сойдёт. На профи. ру кучу хвалебных отзывов, судя по всему купленных, я даже не знаю как это ещё безобразие назвать. Ни в коем случае не связывайтесь! Ответить
  • Bropolina Bropolina, 16 февраля 2021 в 12:44:31   # Мастер за порог, я уже несусь к телефону писать отзыв. Всех слов не хватит описать восторг от своего первого опыта использования данного сервиса. Все просто, понятно и... честно! 29 декабря оформила заказ, оператор связался мгновенно, все обсудили, подтвердили и уже на следующий день в 11:00 мастер был на месте. Работал очень быстро и четко, без лишней болтовни и навязывания каких-либо доп. услуг (с чем я сталкиваюсь постоянно, в особенности, что касается ремонта.. девушку, для которой «дюбель» - ругательное слово просто грех не нагреть). Теперь Руки буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, а если Вы ещё думаете воспользоваться их услугами или нет, вот Вам промокод - and77u на скидку в 250₽ (мелочь, а приятно), мне тоже обещают какой-то бонус))) Люблю бонусы, люблю качественный сервис! Ответить
  • Jozepa Jozepa, 16 февраля 2021 в 12:28:10   # Приложение неплохое, сервис-то где?
    Неделю назад оставил заявку, никого не назначило, путём звонков и уговоров удалось - таки заполучить мастера, который отказался делать то, что написано в услуге.
    Получается, приложение не для клиентов, а для мастеров. Они не заинтересованы оказывать заявленный вами сервис.     Ответить

Отзывы и комментарии



Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Инструменты: TOP 5

Новые отзывы