Рейтинг приложения

Скриншоты

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Видео

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Ростелеком Ключ

• 
  РосСчет
  Nikita Chalyi
  Бесплатно
• 
  РОСКАР
  Shininvest, LLC
  Бесплатно
• 
  Реформа ЖКХ
  SODEISTVIYA REFORMIR..
  Бесплатно
• 
  Рестораны Москвы - Moscow Restaurants
  Катушкин.ру
  Бесплатно
• 
  Ресничные Феи. Наращивание.
  Sergey Padabed
  Бесплатно
• 
  Ресницы от Жар Птицы
  Ekaterina Kurbatova
  Бесплатно

Отзывы о приложении Ростелеком Ключ (597)

• Зефирный лютик, 20 июля 2026 в 17:38:40   # Камеры не просматриваются, не знаю кто мне звонит. Связи с поддержкой нет, после долгой загрузки пишет. Не удалось. За что платим деньги?! Ответить
• Hobomly, 20 июля 2026 в 17:10:19   # Как и все, что делается в Ростелекоме - все через одно место. К сожалению, альтернатив нет и приходится мучаться. Надеюсь они когда-то найдут нормальных специалистов и приложения будут выполнять свои функции. Ответить
• Валерий0804, 20 июля 2026 в 15:16:30   # Уже втрой день не открывается приложение, пишет что нет подключения к интернету. Ни мобильный интернет, ни Wi-Fi, с VPN и без - никак не работает. У жены на телефоне такая же проблема Ответить
• Mazurik1, 20 июля 2026 в 14:25:49   # Ребята. Ну реально надоело уже. Вылетает учётная запись ПОСТОЯННО!
  Я уже задолбался постоянно набирать телефон и получать код. Что за дела?
  Сделайте вход по отпечатку пальца! Или чтобы не вылетало!
  Параллельно пользуюсь РосДомофон. НИ РАЗУ НЕ ВЫЛЕТЕЛО ЗА 2 города!
  Учитесь. Ответить
• Санчез нск, 20 июля 2026 в 12:40:28   # Поддержка обнуляется с каждым обращением, все говорят одно и тоже по бумажке, никто голову не включает и не хочет помочь, поддержка просто отсутствует! я не рекомендую сталкиваться с услугами рт, колхоз просто. Ответить
• Милашкр, 20 июля 2026 в 10:45:30   # Ужасное приложение и ужасная компания, очень долго пытались оформить договор на меня, это всё заняло где-то три месяца телефонных разговоров с операторами где меня уверяли что мне в мою же квартиру не могут сделать договор на услугу домофона, потому что в моей квартире уже оформлена услуга договора, да как так может быть, что я в своей же квартире не могу оформить себе договор, потому что кто-то оформил договор на тот же адрес, какой-то левый человек.
  Далее мне два месяца пытались установить домофон просто потому что забывали про мою заявку, не приезжали в назначенное время. Спустя два месяца их забываний, наконец-то мне сделали домофон после чего ещё три месяца в будние дни, когда я отдыхала они названивали мне практически каждый день в 8 утра. Эти звонки были по поводу установки до домофона, они говорили что у них висит заявка на установку и что они готовы отправить мне техника которым мне его установят если что домофон на тот момент уже был установлен, но у них это нигде не отображалось поэтому они мне названивали на протяжении трёх месяцев повторюсь и каждый раз я им говорила что заявка уже выполнено что домофон уже оповестите всех своих операторов что мне звонить не нужно, но звонки продолжались.
  Мало того, недавно у меня вылетел аккаунт из приложения не знаю по какой причине и я не могла в него никак зайти вообще никакими способами на протяжении месяца. Плюс ко всему сейчас у нас у всего дома почему ты не работает домофон уже наверное недели две, дом многоквартирный, новостройка и с этим ничего никто не делает Ответить
• Юлия 1 1, 20 июля 2026 в 10:08:00   # Просто отказывается открываться, пишет «что то пошло не так, подождите» уже как битый час стою у подъезда и жду! Ответить
• Анучкина, 20 июля 2026 в 08:26:46   # Вчера не могла попасть в дверь своего подезда, приложение не открывало ни вход, не создавало открытие домофона, зотя я в телефоне несколько раз нажимала на строку Домофон Ответить
• Max noks, 20 июля 2026 в 00:21:37   # 1. Приложение вечно вылетает. Могут звонить в домофон, а ты даже не узнаешь.
  
  2. Не настроена нормальная оплата через приложение. Перекидывает на веб-сайт внутри приложения, где нужно постоянно авторизовываться и искать, как оплатить договор, потому что в личном кабинете он не отображается.
  
  3. Если звонят в домофон на заблокированном телефоне и ты отвечаешь на звонок, приложение просто работает где-то в фоне. Разговаривать можно, но чтобы открыть дверь, нужно постараться найти этот разговор и открыть подъезд. Это очень усложняет жизнь.
  
  4. Если в одном доме в разных подъездах живут родственники, нельзя добавить домофон от соседнего подъезда в один аккаунт — приходится заводить второй. Ничего не продумано.
  
  5. Смотреть камеры на ускоренном режиме — не вариант: они вечно глючат.
  
  
  Надеюсь, разработчики увидят эти замечания и займутся их исправлением. Ответить
• Панченков, 19 июля 2026 в 18:51:30   # Создал гостевой код для друзей на выходные . В интерфейсе было четко указано, что код перестанет работ в воскресенье в 10 Ответить
• , 19 июля 2026 в 17:12:47   # Самое отвратное приложение! Ни один ключ не регистрирует!
  Пишет: «Для вашего адреса подключение возможно только через техническую поддержку». И пол года ни один сотрудник этой сомнительной конторы ничего не может сделать! Ответить
• Марк 0369, 19 июля 2026 в 13:10:42   # Уважаемые разработчики приложения! Убедительная просьба: добавьте возможность менять местами кнопки открытия дверей во вкладке «Мой дом». Из-за того что кнопок слишком много, я не могу полноценно использовать виджет. Кнопка для открытия нужной двери находится в списке слишком далеко, а в виджете нужная дверь вообще не отображается.
  
  Из-за этого оценка пока что только 3. Ответить
• Yuorpostblue, 19 июля 2026 в 06:05:35   # Бесполезный виджет, на котором отображается только первые 4 входа, которые мне не нужны. В приложении также порядок дверей поменять нельзя. Открытие дверей по фото не работает Ответить
• Nvozv, 19 июля 2026 в 03:07:51   # Сделайте так, чтобы на виджете можно было менять открываемые подъезды и калитки, вместо тех, которые там выбраны первые по списку Ответить
• Икс московская область, 18 июля 2026 в 20:28:29   # Не работает камера неделю, не создается код, не открывается дверь с приложения. Поддержка не реагирует Ответить
• Кирилл виданов, 18 июля 2026 в 19:15:00   # В новой версии пропала интеграция в быстрые команды ios, на старом телефоне было очень удобно открывать голосом ворота парковки, на новом телефоне не смог настроить комманды, программы ключ вообще нет в списке, да и раньше отображалась только часть дверей, прошу исправит. Ситуацию, опция была крайне удобная для управления воротами и шлагбаумами за рулем авто. Ответить
• Yanaay, 18 июля 2026 в 16:18:37   # Больше часа перебрасывание из одного отдела в другой в подключении ключа и вопрос не решили, тогда на каком основании отключили домофон общий? Ответить
• Юля например, 18 июля 2026 в 15:39:37   # Даже когда звонок идёт в домофон, хочу открыть, но идёт вечная загрузка. Каждый раз приходится звонить мужу и просить его открыть дверь. Ответить
• Gadji eva, 18 июля 2026 в 08:37:30   # Не грузится камера, дверь открыть через приложение могу, но посмотреть кто пришел - нет! На все жалобы в поддержку отвечают как под копирку: обратитесь в УК! А причем тут УК, если проблема в приложении Ответить
• Nuchtoty, 18 июля 2026 в 06:48:05   # Столкнулась с такой проблемой, в самом приложении нет кнопки завершить сессию/активные сеансы, чтобы принудительно отключить доступ к аккаунту на других устройствах. Смена пароля и других данных не помогла, оператор техподдержки разводит руками, это как понимать? Первый раз такое вижу, что после смены пароля, мой аккаунт по-прежнему открыт на другом устройстве и его не выкидывает оттуда. Проблема никак не решается, т.е. если к вашему аккаунту доступ получит посторонний человек, избавиться вы от него не сможете Ответить
• M 311111, 18 июля 2026 в 03:13:13   # Работает раз через раз, постоянно виснет (если работает), сам по себе выкидывает из учетной записи
  Сотрудники ничем никогда не могут помочь, говорят: Ваша заявка в обработке, ждите Ответить
• Сергей z, 17 июля 2026 в 19:16:40   # Не проходит звонок на телефон и камера постоянно не работает. Обращался не раз в службу поддержки и ничего не смогли исправить за полтора месяца. Ответить
• Уелек, 17 июля 2026 в 18:24:37   # Неужели нельзя сначала доработать приложение. Для чего вообще нужно регистрировать ключи‍♀️Неужели нельзя было без этого! Геморрой только создали для людей Ответить
• Anles samm, 17 июля 2026 в 13:03:35   # Никогда не связывайтесь с этой компании если не хотите вечно сталкиваться с проблемами обслуживания. Ужасно просто, слов нет Ответить
• Another developer :, 17 июля 2026 в 10:03:23   # Приходит звонок, дверь сама открывается и звонок сбрасывается. Вот это я понимаю, безопасность. Писал в поддержку 5 раз за последние пару лет. В ответ отписки, типа мы работаем. Ответить
• Мистерооо, 20 апреля 2026 в 16:44:34   # Приятно когда не нужно объяснять охране кто едет в гости. Отправляю гостям код и они спокойно проходят к нам. Меньше суеты и никто не звонит по сто раз. Ответить
• Efremov p, 20 апреля 2026 в 13:49:27   # Поставили шлагбаум, должен открываться через это чудо инженерной мысли. Но по каким-то причинам в приложении шлагбаум не отображается (к себе домой заехать не могу). Поддержка создает какие-то обращения и говорит ждать. Жду 4ый день. Сроков исправления никто не называет. Никакой клиентократии, надеюсь получится отказаться от услуг этой компании Ответить
• Pozhidayev, 20 апреля 2026 в 11:33:24   # Все огонь, добавьте функцию что бы я мог менять очередность домофонов. Мой подъезд в самом низу, из-за этого на виджете моего подъезда не видно. Буду рад, спасибо Ответить
• Donarar, 20 апреля 2026 в 10:37:09   # При нажатии кнопки войти, запрашивает переход на сайт rt. ru, нажимаю далее и снизу красная строка ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК
  
  Как войти в приложение ? Ответить
• Tyunya, 20 апреля 2026 в 07:48:26   # Разработчики, доработайте механизм авторизации. При каждом обновлении приложение просит заново ввести логин и пароль. Это уже не просто недочет, а признак плохой архитектуры.
  
  Посмотрите на пример банков: Сбер, Тинькофф, Альфа-Банк — это самые защищенные приложения в мире. Они используют биометрию, сложные шифрования, но при этом после обновления из App Store они не выкидывают пользователя. Потому что они грамотно работают с iOS Keychain, а не хранят токены в песочнице, которая слетает при апдейте.
  
  Если банки с их паранойей нашли способ сохранять сессию, то и вы обязаны это починить. Либо исправляйте, либо пишите в описании, что после каждого обновления нужно заново проходить регистрацию, чтобы это не было сюрпризом. Ответить
• Агдрей долгих, 20 апреля 2026 в 02:30:31   # Поддержка в приложении отвечает быстро. Был вопрос по настройке, написал в чат, через 10 минут получил понятную инструкцию Ответить
• Zydelironon3, 20 апреля 2026 в 02:02:20   # У нас часто гостила теща, и ей все время нужно было объяснять код от домофона. Сделал ей в приложении доступ. Теперь она сама заходит и не беспокоит меня Ответить
• Kirill054, 20 апреля 2026 в 01:08:06   # Чат поддержки бесполезный. Историю обращений не видят. Как попугай повторяешь по 10 раз одно и то же. Итог: закрывают обращение и все по новой. Ответить
• Nancykrau, 19 апреля 2026 в 23:42:37   # Не могут починить домофон, никак не открыть и сложно попасть домой, придумали бы альтернативный вход, так понимаю, частенько ломается Ответить
• Аля иркутск, 19 апреля 2026 в 22:56:47   # Постоянно вылетает из кабинета. Так как я живу на съемной квартире, приходится постоянно тревожить собственницу квартиры.
  От дом ру таких проблем не было. Была возможность зарегистрироваться самой и никого не тревожить. Ответить
• Kokojombos, 19 апреля 2026 в 22:33:38   # Настолько убого и бесполезного приложения я в своей жизни никогда не встречал! Стабильно раз в месяц, после снятия денег за подписку, приложение отказывается работать оно не транслирует изображение с камеры домофона и не дает возможность открывать с приложения дверь. Встаёт вопрос, почему я тогда за это убожество должен платить и когда Ростелеком уже решит эту проблему. Увы, на этот вопрос не могут ответить их операторы, они могут только присылать в чат поддержки одинаковые сообщения, которых где-то штук 15, просто они их миксуют в зависимости от ситуации. Ответить
• А0142, 19 апреля 2026 в 21:21:10   # Мою квартиру каким-то образом привязали к другому, не известному мне номеру. Войти не дает. Написан номер поддержки. При звонке на этот номер каждый специалист узнает у меня все данные в течение пары минут, потом просит ожидать, и после 5-минутного ожидания переключает на другого, где история повторяется. После 1,5 часов таких переключений я понял, что звонить в поддержку бесполезно. Звонил в разные дни. Сегодня вообще порадовали:
  - у меня не получается войти в приложение, мою квартиру привязали у неизвестному номеру телефона
  - назовите город и адрес
  *называю
  - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение?
  - да, я же сказал
  - ожидайте
  *спустя 5 минут
  - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение?
  - да, я же вам 2 раза уже сказал
  - ожидайте
  *спустя 5 минут
  - на эту квартиру договор не заключен, я перевожу вас на специалиста…
  - Подождите! - Закричал я. - Как не заключен, вы правильно адрес записали?
  * выясняется, что адрес записала не правильно, еще ожидаю 7 минут
  - да, договор заключен, для дальнейшей консультации переключаю вас на специалиста…
  И, не дав мне сказать ни слова, отключается. Что будет делать следующий специалист я уже знаю, примерно то же, что и 30 предыдущих.
  
  Ростелеком - абсолютно ублюдочная контора, я и до этого знал, но, к сожалению, выбора нет, монополия. Ответить
• Yaaika, 19 апреля 2026 в 20:25:16   # В квартире проживает больше одного человека, вход привязывается к 1 номеру телефона. Приложение постоянно выкидывает из акаунта и если нет доступа к телефону вы остаетесь без домофона, ни курьеру открыть, ни врачу. Поддержка не читает сообщения, задает шаблонные вопросы и дает ответ который противоречит изначально заданному вопросу, следом шаблонное «мы сожалеем» и передадим в тех поддержку. Ответить
• Виктория012, 19 апреля 2026 в 18:11:19   # Не работают камеры в приложении. Неделю пыталась оставить заявку, никто не знает на горячей линии куда обращаться, если дом многоквартирный. Поддержка отправляет в ук, ук в поддержку. Спустя два месяца заявку закрыли без комментариев, никто не связался и даже не попытался решить проблему. На горячую линию не дозвониться. Как итог я могу открыть дверь, но не понимаю кому, доступа к видеонаблюдению на территории дома нет.
  Хотели поставить камеру и домофон в квартиру, но после такого сервиса отказались от этой идеи. Ответить
• Нск38, 19 апреля 2026 в 15:08:46   # Уже более 72 часов меняют номер телефона в приложении для домофона, и вновь выставили заявку на 72 часа Ответить
• Я ь, 19 апреля 2026 в 11:41:08   # У меня два адреса. Теперь чтобы пользоваться приложением нужно приобретать вторую сим-карту! Сделайте так, чтобы можно было регистрировать несколько адресов! Ответить
• Smallarms 7. 62, 19 апреля 2026 в 10:53:21   # Поддержка внутри приложения практически не работает: ответы приходят очень медленно, иногда приходится ждать неделями, месяцами, а проблемы остаются неустранёнными.
  
  Через приложение подал заявку на неисправность камеры домофона. Камера перестала работать впервые за 3 года эксплуатации. Ожидал, что служба поддержки оперативно отреагирует и решит проблему, но этого не произошло.
  Поддержка отвечает очень долго. Первичный отклик минимален, реальной помощи — ноль. Мне сообщили о составлении заявки, но после этого прошел уже месяц, а конкретного решения или ответа так и нет. Взаимодействие через приложение ограничено шаблонными ответами и отсутствием реального статуса ремонта или действий со стороны техников. Сервис оставляет крайне негативное впечатление: отвратительный подход к поддержке клиентов, отсутствие оперативности и контроля выполнения заявок. Требуется срочное улучшение работы службы поддержки и прозрачности статусов заявок в приложении. Ответить
• Стасян- петросян, 19 апреля 2026 в 07:41:30   # Меня подключили, но над приложением нужно работать.
  При просмотре видео из истории периодически сбрасывается на рантайм.
  Не удобно, если звонок и устройство заблокировано, то сперва берёшь трубку, затем открываешь приложение и только потом открываешь дверь. Ответить
• Романткач, 19 апреля 2026 в 06:03:06   # Никто из поддержки не может решить проблему с доступом к квартире.
  Каждый говорит что то свое, но финально помочь и закрыть вопрос на текущий момент не смог никто. Пока разочарование, хотя верил, что Ростелеком уже исправился Ответить
• Sntl4, 19 апреля 2026 в 03:58:36   # Приложение, согласно названию, КЛЮЧ. Почему в самый необходимый мне момент, когда я без брелка и занятыми руками хочу им воспользоваться - открыть подъезд, я вдруг должен АВТОРИЗОВАТЬСЯ. Одного раза, при регистрации, недостаточно?
  Это бесполезное приложение! Ответить
• St11 26, 19 апреля 2026 в 02:27:18   # После обновления 2.24.3 неверно отображается видео в разделе «история» . Текст события есть (открытия двери) а видео совершенно с другой камеры. Ответить
• Слава1976, 19 апреля 2026 в 00:52:13   # Приложение реально выручает. Однажды была сильная метель, и я не выходя из машины открыл шлагбаум. Без него бы мерз и возился с ключами. Ответить
• Disagit, 18 апреля 2026 в 22:14:49   # Пользуюсь CarPlay и при выезде с паркинга хочется открывать ворота через авто, приходится доставать телефон. Адаптируйте для CarPlay, пожалуйста Ответить
• Me rinta, 18 апреля 2026 в 20:36:44   # Уже периодически приложение само обнуляет учетные данные для входа и приходится заходить в приложение заново. При этом никакое уведомление не приходит, и звонки, соответственно, тоже не доходят до телефона. Даже если это сделано в целях безопасности, это просто отвратный подход.
  Поддержка так же не может решить проблему Ответить
• Samvel00, 18 апреля 2026 в 12:58:17   # Пользовался приложением какое то время и все было хорошо
  В какой т момент у меня вылетело из приложения и я не мог больше зайти в него
  Выходит ошибка forbidden
  Через браузер пишет что сервера не работаю
  Звонил в поддержку раза 4 и все никак не могут решить мою проблему, только обещают что все решат, обращение в обработке и тд Ответить
• Slavalen, 18 апреля 2026 в 12:50:04   # Полностью согласна со всеми негативными отзывами.
  Подписку продлила, деньги сняли,а приложение не работает.
  В поддержке второй раз заявку оставляют, ждать опять 3 дня,а домой мне попасть как?
  Вы отвечаете написать вам на почту, какой толк, если вы не решаете проблемы ?
  То с домашним интернетом вашим мучалась постоянно, поддержка кое-как работает, то с домофоном.
  Вы же списали деньги, услугу не предоставили, это уже мошенничество получается… Ответить
• Cu6886, 18 апреля 2026 в 10:07:26   # Ростелеком как обычно, если думали что это дно, то нет - они умудрились его пробить
  Идея то хорошая, реализация - отвратительная
  Началось все с того, что перестали приходить на телефон звонки с домофонов, написал в поддержку - обещали в течении 72х часов исправить, это было 31 июля, отзыв пишется - 20 августа
  Исправили ? Конечно же нет, это ж Ростелеком, скорее мир перевернется, чем у Ростелекома хоть один продукт адекватно заработает
  В результате, путем метода научного тыка, переустановки приложения, удалось добиться того, что звонки с домофона приходят на тот телефон, с которого в последний раз логинились в приложении
  Мне дико не удобно, так как на одном аккаунте я и жена, разумеется
  Но почему то Ростелеком решил, что только лишь один человек достоин чести получать звонки с домофона
  
  В поддержку писал в приложении, на почту теперь предложите написать ? Что бы что? Опять вы создадите заявку на которую никак не отреагируете ? Ответить
• Quqamber, 18 апреля 2026 в 09:37:33   # После обновления пропала возможность открывать через виджет.
  Теперь выкидывает в приложение на камеры. Ответить
• Анюта красноярская, 18 апреля 2026 в 07:16:51   # Панель домофона открывает дверь подъезда (со смартфона на ОС IOS) в четыре действия: ответьте на звонок-> нажмите … кнопки -> откройте приложение и тд…вы издеваетесь?!)
  Поскольку работало в другом режиме, значит можно решить этот вопрос, просто работать не хотите! Ответить
• Tishinaden, 18 апреля 2026 в 04:31:49   # Постоянно тупит. Не работает или приложение или камера. Дверь по нашему адресу открывается с задержкой 3-4 секунды. Ростелеком может испортить все к чему прикасается . Ответить
• Даня электрик, 18 апреля 2026 в 03:02:16   # Работает более-менее. Хотелось бы возможность открытия двери домофона через быстрые команды iPhone (в т.ч с привязкой к кнопке действий) Ответить
• 13686577644, 18 апреля 2026 в 01:41:35   # Очень надеюсь, чтобы Ростелеком прекратил свою деятельность. Ужасное обслуживание, высокий и не обоснованный ценник, не удобные приложения. Если один раз с ними связался, считай все, будут звонить и рано утром и поздно вечером. Ответить
• Зайчуличка, 18 апреля 2026 в 01:19:33   # Поставили нам в подъезд «О ЧУДО ДОМОФОНЫ», не спросив мнения жильцов.
  Дали два ключа, нас трое, я, моя мать и муж. Муж пользовался моим профилем, мать вообще подключить даже первично не может. Ключ у меня и у матери. Позавчера выкинуло с приложения, зайти в профиль могу, ввожу ключ, пишет «уже привязан к профилю», ну да, б…ть, К МОЕМУ.
  В итоге, бабушка за 100км приезжала, зайти не смогла, дверь никак не открыть. Мужа ждали с работы пол ночи, чтобы выйти в подъезд и открыть дверь.
  В техподдержке вообще никто ничего не знает, изначально предлагали регистрацию на другой ключ сделать, на мой вопрос «зачем? если у меня мой личный ключ и он привязан к МОЕМУ номеру», 20 минут переключали, не решили проблему, мол, мы заявку отправили.
  Спросила о сроках решения проблемы, ответ «мы не знаем, рекомендуем ждать». Один ужас. Ответить
• Бас бас, 18 апреля 2026 в 00:19:23   # Мы уже в ожидании заменить ваше обслуживание на другого провайдера, как раз голосуем в доме.
  Во-первых, в приложении напрочь отсутствуют уведомления, и если в течение какого-то срока ты не ответил в поддержке, то твое обращение закрывают, и без разницы, что проблема не устранена!
  В подъездах не идет картинка с камеры, но почему-то со мной пытаются согласовать дату и время выезда. Але, господа, вам так-то деньги платят, чтобы к камере был круглосуточный доступ. Моментально отправили техника и пусть разбирается в системе. А то и работать не хотим, и перерасчеты делать не готовы…не получится так, господа.
  В поддержке сидят абсолютно тупейшие люди, которые не умеют мало того, что отвечать на заданный вопрос, а не на то, какой они хотят, но изначально они даже читать не умеют. Ответить
• Sashkarty, 17 апреля 2026 в 23:35:15   # Ушлая контора, базовые услуги предоставляемые приложением платные. Что в целом граничит с навязыванием услуг. Установку домофона произвели несогласованно с жильцами. Жулики!
  Приложение бессмысленно Ответить
• Id gerechte, 17 апреля 2026 в 23:14:09   # Постоянно вылетает из аккаунта. Переодически в результате того, что приложение разлогинивает теряется связь с ЛС.
  Так же регулярно не работает чат с поддержкой. Оплачивать услуги по ЛС через приложение не возможно. Ответить
• Artem495, 17 апреля 2026 в 23:10:51   # При звонке в домофон не идет вызов на телефон. Причем, ситуация на всех трех устройствах, привязанных к дому.
  В чате задают одни и те же вопросы, причем я черным по белому написал, что проверил все то, что написано у них в вопросах - ответах. Ростелеком - это позор, хуже компании не найти на рынке. Ответить
• Тест- аб, 17 апреля 2026 в 16:36:35   # После обновления разлогинило и после попытки авторизации "что-то пошло не так". Передайте разрабам либо протухает oauth токен, либо что-то неправильно записывается в бд Ответить
• Iserega777, 17 апреля 2026 в 13:04:44   # Уже на протяжении нескольких месяцев приложение стало делать автовыход(разлогиниваться) зачем это сделали мягко сказать не понятно, ладно это происходило раз в месяц но каждый день большей оценки вы не заслуживаете ибо таким сервисом пользоваться не возможно, нет интеграции с умным домом от Алисы, на примере РосДомофона это есть, если вы спросите зачем? То это бы открыло много возможностей например открыть домофон просто голосовой командой, просматривать камеры не входя в ваше кривое приложение и многое другое.
  Так же накипевшая проблема у нас есть вторая дверь которая ведёт на лестничную площадку но парадокс её тупо нет в приложении чтобы открыть, а это очень важно когда не работает лифт а кого то надо пустить.
  Надеюсь договоримся с УК и уйдём от вас ибо за что платим не ясно
  Почему-то нельзя в самом приложение добавлять пользователей (мам, пап, бабушек, детей и тд) те сделать какое то приглашение по номеру телефона
  Если коротко какие-то функции минимальные есть но ими нельзя пользоваться из за проблем Ответить
• Ксюшка жаждет справедливости, 17 апреля 2026 в 11:56:06   # Пришло время удивительных историй…
  Оснащён наш дом волшебной дверью! Чудеса! Умный домофон! Можете воспользоваться услугой звонка с домофона прямо на телефон, создать код для домофона прямо в приложении, открыть дверь прямо с телефона, видео наблюдение 24/7!
  Волшебно, правда?
  Да вот незадача…
  Перестаёт в момент работать всё в приложении, мол не оплачено, да только деньги на счету есть, а работать нечего не хочет.
  Обратимся в поддержку, нам же скажут в чём дело… НЕ СКАЖУТ! ничего вам эти господа не скажут, ничего не знают, на вопросы не отвечают, зато бесконечно извинятся. Узнать бы за что хоть извиняются.
  А воз и ныне там… 22 дня рассматривают заявку на подключение подписки! Казалось бы заберите мои деньги! А ребята не жадные… не берут Ответить
• Roman. antipov, 17 апреля 2026 в 10:00:58   # Ростелеком без вазелина готов в любую дырку залезть, куда еще не добрались нормальные провайдеры. Это было бы очень хорошо, если бы качество соответствовало. Но тут беда. Приложение ключ яркий пример криворукости. Приложение мало того, что тормозит, так еще и переодически теряет авторизацию. Подходишь ты к подъезду, открываешь приложение, чтобы дверь в подъезд открыть, а тут болт. Приложение требует авторизацию. И ты такой стоишь ждешь, когда тебе смс прилетит. Причём наглые операторы заявляют, что периодическая авторизация в приложении это нормально.
  
  Дорогой Ростелеком! А может ты свалишь далеко из деревни Путилково? Вместе со своими услугами и домофоном? Ответить
• Инга малюкина, 23 августа 2025 в 11:35:40   # У меня один раз вылетело приложение прямо когда курьер стоял под дверью. Хорошо что быстро перезагрузилось, но осадочек остался. После этого захожу заранее, чтобы не тупить Ответить
• Ppaploxtal, 23 августа 2025 в 06:36:27   # Пользуюсь в основном ради домофона. Удобно что не надо бежать к панели или держать трубку дома. Звонит на телефон и все. Правда один раз не позвонило вообще, не поняла почему Ответить
• Olwadi, 23 августа 2025 в 04:22:58   # Приложение нормальное. Использую каждый день, особенно удобно когда прихожу с сумками и просто нажимаю кнопку в телефоне. Хотелось бы чтобы камеру побыстрее открывало, но это уже придирки Ответить
• Simunona, 23 августа 2025 в 03:26:36   # Приложение плохо работает. На телефон нет сигнала. Доставщики звонят по номеру, чтобы я им открыла дверь. Ужасно неудобно Ответить
• Ket281, 23 августа 2025 в 02:53:00   # Складывается ощущение, что Приложение живет отдельной жизнью от Ростелекома. Деньги с карты через приложение списываются, но в ЛК не отображаются из-за этого мне уже который месяц звонят из Ростелекома говорят о задолженности и грозят судом, при этом если оплачивать по квитанции, которую выставляет Ростелеком приложение перестает работать и пишет о задолженности. Многочисленные попытки найти платеж не приносит успеха, поддержка никакая только и делает что пишет заявки на поиск платежа, на которые потом никто не дает никаких комментов. Ответить
• Михаил лунин, 22 августа 2025 в 20:46:30   # Приятно что не надо вставлять карточки или носить брелки. Все в телефоне. Конечно, хочется чтобы работало быстрее, но функционал реально полезный Ответить
• Олег авдеев, 22 августа 2025 в 20:23:23   # Удобно что можно посмотреть архив. Один раз не заметил звонок в домофон, а так зашел и проверил кто там был Ответить
• Bampiylas18, 22 августа 2025 в 19:57:13   # Камеры во дворе работают четко видно и стоянку и детскую площадку особенно нравится что можно откатить и посмотреть архив. Ответить
• Ucltxutestuyjfx, 22 августа 2025 в 19:38:03   # Жена тоже пользуется, скинули ей доступ. Обоим удобно. Гостям даем временные коды, никто не звонит по сто раз Ответить
• Vaviozh, 22 августа 2025 в 15:09:48   # Более глючного приложения не знаю. Вызовы с Арарата домофона не всегда проходят на телефон. Поддержка ничего сделать с этим не может. Куча жалоб и претензий было написано, но решения все нет. Просмотр видео с камер видеонаблюдения всегда идет с задержкой. И это не из за плохого интернета, а из за Ростелекома. Ужасной приложение. Жду не дождусь когда будет другой оператор домофона в доме Ответить
• Сергей жилин, 22 августа 2025 в 14:27:32   # По идее приложение классное, просто работает не всегда стабильно. Но лучше чем бегать с ключами точно Ответить
• Кристина маркова00, 22 августа 2025 в 11:36:06   # Иногда не понимаю открылся ли подъезд или нет, потому что приложение без звука открывает. Хорошо бы добавили какую то анимацию или подтверждение что дверь реально открылась Ответить
• Lisqueen001, 22 августа 2025 в 09:10:32   # Не могу зайти в приложение! К моей квартире подключен какой-то другой номер телефона
  Позвонила на линию поддержки, а там сказали, что нужно идти в УК для смены пользователя! ТОЛЬКО ВОТ ЧЕЙ ТАМ НОМЕР ПРИВЯЗАН К МОЕМУ АДРЕСУ - Я ХЗ
  То есть по квитанциям вы платить продолжайте, а доступ мы вам не дадим, попросите в другом месте!
  Поддержка бесполезная! ‍♀️ Ответить
• А0142, 22 августа 2025 в 08:40:33   # Мою квартиру каким-то образом привязали к другому, не известному мне номеру. Войти не дает. Написан номер поддержки. При звонке на этот номер каждый специалист узнает у меня все данные в течение пары минут, потом просит ожидать, и после 5-минутного ожидания переключает на другого, где история повторяется. После 1,5 часов таких переключений я понял, что звонить в поддержку бесполезно. Звонил в разные дни. Сегодня вообще порадовали:
  - у меня не получается войти в приложение, мою квартиру привязали у неизвестному номеру телефона
  - назовите город и адрес
  *называю
  - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение?
  - да, я же сказал
  - ожидайте
  *спустя 5 минут
  - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение?
  - да, я же вам 2 раза уже сказал
  - ожидайте
  *спустя 5 минут
  - на эту квартиру договор не заключен, я перевожу вас на специалиста…
  - Подождите! - Закричал я. - Как не заключен, вы правильно адрес записали?
  * выясняется, что адрес записала не правильно, еще ожидаю 7 минут
  - да, договор заключен, для дальнейшей консультации переключаю вас на специалиста…
  И, не дав мне сказать ни слова, отключается. Что будет делать следующий специалист я уже знаю, примерно то же, что и 30 предыдущих.
  
  Ростелеком - абсолютно ублюдочная контора, я и до этого знал, но, к сожалению, выбора нет, монополия. Ответить
• Ninasmal, 22 августа 2025 в 06:09:22   # Самое бестолковое приложение, такое же как весь ростелеком, пишет обновите приложение, а обновления нет, постоянно не работает, зависает, служба поддержки ничего не может решить Ответить
• Kite gore, 22 августа 2025 в 05:22:54   # Больше месяца уже не могут ничего объяснить, чтобы подключить домофон к учетной записи, оставляла кучу заявок по звонку и писала неоднократно в поддержку, на что получаю ответ «сформировали задачу для специалистов»но никто ничего не решает. Видимо специалистами данная служба не располагает Ответить
• Анна анна я, 22 августа 2025 в 05:04:02   # Приложение хорошее. Нравиться. Хотелось бы камеры с других углов дома, но это вопрос другой. Так все супер! Спасибо разработчикам! Ответить
• Id gerechte, 22 августа 2025 в 04:26:02   # Постоянно вылетает из аккаунта. Переодически в результате того, что приложение разлогинивает теряется связь с ЛС.
  Так же регулярно не работает чат с поддержкой. Оплачивать услуги по ЛС через приложение не возможно. Ответить
• Покахонтас555, 22 августа 2025 в 03:31:56   # Невозможно пользоваться этим Ростелеком, с их стороны постоянно неполадки. Не можешь врачу и доставке открыть дверь, с температурящим ребенком приходится спускаться самой. Более тупого сервиса просто не бывает. Поддержка ни о чем, никак не помогает. Перерасчет услуг не делают. Ответить
• Anarchist. dora, 22 августа 2025 в 03:26:53   # Не поступает звонок на устройство уже 2 месяца, приложение обновлено, все доступы даны, а звонка нет. И специалисты в чате ничего не знают и кидают скрины с устройства андроид, то что колокольчик какой-то должен быть. А нет никакого колокольчика. Ответить
• Easywini, 22 августа 2025 в 02:39:47   # Включаю камеру когда дети гуляют, просто чтобы поглядывать за ними. Камера у подъезда весь двор охватывает Ответить
• Игорь митрофанов, 21 августа 2025 в 22:31:04   # Вода начала уходить быстрее чем обычно. Зашел в приложение глянул статистику и понял что есть утечка. Вызвал сантехника и сэкономил много денег Ответить
• Dimkagost, 21 августа 2025 в 14:01:49   # Последнее обновление все сломало, домофон не отвечает. В поддержке чата с 27.07 кормят завтраками и только приносят извинения. Ответить
• Smallarms 7. 62, 21 августа 2025 в 14:00:59   # Поддержка внутри приложения практически не работает: ответы приходят очень медленно, иногда приходится ждать неделями, месяцами, а проблемы остаются неустранёнными.
  
  Через приложение подал заявку на неисправность камеры домофона. Камера перестала работать впервые за 3 года эксплуатации. Ожидал, что служба поддержки оперативно отреагирует и решит проблему, но этого не произошло.
  Поддержка отвечает очень долго. Первичный отклик минимален, реальной помощи — ноль. Мне сообщили о составлении заявки, но после этого прошел уже месяц, а конкретного решения или ответа так и нет. Взаимодействие через приложение ограничено шаблонными ответами и отсутствием реального статуса ремонта или действий со стороны техников. Сервис оставляет крайне негативное впечатление: отвратительный подход к поддержке клиентов, отсутствие оперативности и контроля выполнения заявок. Требуется срочное улучшение работы службы поддержки и прозрачности статусов заявок в приложении. Ответить
• Mitch1366, 21 августа 2025 в 11:57:24   # Отвратительное приложение. Звонки на домофон не поступают. Поддержка не знает, что делать, соответственно, помочь ничем не может. Почему разработчики не учитывают отзывы? Ответить
• Ar95nateg, 21 августа 2025 в 11:23:24   # Шлагбаум открывается с кнопки в телефоне. Особенно удобно когда едешь один и не надо отвлекаться искать брелок. Иногда срабатывает не сразу но это не критично Ответить
• Ватрушка1991, 21 августа 2025 в 11:18:10   # Сначала не работал звук, ни снаружи, ни в квартиру звонок не шёл, ни снаружи не было звука, неделю им звонили! Починили, но тут же сломалось видеонаблюдение! Три дня решают якобы проблему, ничего так и не решили, зато оплату берут регулярно, напоминания приходят как по часам, что через 5 дней вам нужно оплатить!А за что платить то?! Ответить
• Только не ростелеком, 21 августа 2025 в 09:45:25   # От интернет услуг данного провайдеры давно отказался, выдохнул с облегчением надеясь что больше с ними не свяжусь, но нет, УК поставила их домофон… это убожество даже не возможно обновить Ответить
• Pponadeo, 21 августа 2025 в 08:03:17   # Однажды ночью кто то долбился в подъезд, посмотрела через домофон кто это. Видно было плохо, но по силуэту поняла что пьяный сосед. Утром уже знали о чем с ним говорить)) Ответить
• Goodman- vitaly, 21 августа 2025 в 05:59:03   # Внутри нет никаких сервисов, авторизация через 1 номер для всех, нет никакой сортировки и подписей камер, функционально пользоваться ничем не удобно. Видео-домофон звонит через аудио, хотя аналоги приложений сразу выводят тебе видео с домофона и можно понять к тебе это или нет, но тут только аудио и невозможно потом еще посмотреть в приложении кто звонил и с какой камеры.
  Ничего не работает по человечески, функционал нулевой, хоть удаляй, но альтернативы нет. Ответить
• S k rost, 21 августа 2025 в 05:52:43   # По сервису хуже компании не видел, пытался подключить приложение ключ, 1ч меня переводили от одного оператора к другому Ответить
• 22av18, 20 августа 2025 в 23:13:40   # УК поменяли домофон, велись работы. При вводе ключа в приложение выдавала ошибку, я писала в поддержку, все операторы отправляли в УК. Но спустя два месяца моих проблем мне позвонил сотрудник технического сервиса и решил проблему за 5 минут.
  Да, говорят, поддержка у них хромает, но технический сервис супер. Спасибо за решение проблемы Ответить
• Gjess888., 20 августа 2025 в 18:16:10   # Просмотреть можно лишь свой подъезд, приложение вечно виснет, вылетает, звук на домофон то есть, то нет,у нас бесплатный стоял и то круче был Ответить
• Foll36bare, 20 августа 2025 в 17:05:00   # Несколько раз приложение зависало но это было скорее из за интернета. В остальное время все четко. Пользуюсь каждый день без напряга Ответить
• Onehype, 20 августа 2025 в 12:38:26   # У меня часто гости особенно по выходным. Раньше бегала вниз встречать а теперь скидываю код и все они заходят сами. Очень удобно Ответить
• Leonids sn, 20 августа 2025 в 12:24:46   # Радует что счетчики сами отправляют показания. Вообще не думаю о них теперь, просто смотрю статистику раз в месяц Ответить
• Mmyrteeli, 20 августа 2025 в 07:27:55   # Иногда чуть тормозит когда плохой интернет но открывает стабильно главное что не надо подходить к домофону. Ответить
• Сашказо, 20 августа 2025 в 06:37:13   # Иногда приложение не сразу загружается особенно в лифте. Но это редкость. Обычно работает быстро и стабильно Ответить
• Push up999, 20 августа 2025 в 04:49:01   # Камеры работают, все видно прекрасно, открыть получается нажав на кнопку, видя кто подошел. Но…. Самое главное, это если не включать принудительно приложение, то звонок с калитки или от подъезда вообще не поступает. Человек набирает вызов - на телефоне молчок. При том, что трубка не перечеркнута, микрофон и тд все включено и никаких запретов не стоит. Расстраивает Ответить
• Raideri, 30 июня 2025 в 21:52:09   # Был один раз сбой-приложение не открылось. Но быстро восстановили. В остальное время вообще без нареканий, интерфейс простой, даже ребенок разобрался. Ответить
• Мари1414, 30 июня 2025 в 21:49:24   # Стабильно раз в два дня приложение выбрасывает из учетной записи. Тут ответили разработчики кому-то что это в целях безопасности, но это бред, ведь во-первых на андроиде такого нет, во-вторых зачем вообще тогда это приложение нужно, если я постоянно не могу ни себе никому открыть дверь. Так ещё и Ростелеком нам отказывает в том, чтобы разорвать с ними контракт, говорит даже если установим новый домофон и откажемся от них, они будут присылать нам квитанции об оплате. Никогда еще такого отношения к пользователям не встречала. Ответить
• Zhenya699, 30 июня 2025 в 20:33:02   # Иногда приложение чуть подвисает, если связь слабая, но это не напрягает. Зато камеры работают стабильно. Ответить
• Матвей зимовец, 30 июня 2025 в 19:52:07   # В приложении всё чётко: где камеры, где домофон, где шлагбаум. Не надо прыгать по разным приложениям — одно открыл, всё сделал. Очень удобно, спасибо разрабам Ответить
• Bndt94, 30 июня 2025 в 18:14:01   # В виджете нет возможности изменить кнопки. В моем доме больше 10 дверей, но в виджете я не могу поставить для быстрого о крытая необходимые мне двери. В поддержке пишут, что это проблема не в приложении и это можно поменять, но как это сделать сами не знают) Ответить
• Сергей недобежкин, 30 июня 2025 в 16:51:27   # Курьеры уже привыкли — скидываю им код, и они сами заходят. Не нужно торопиться домой или просить соседей встретить. Ответить
• Rena ra, 30 июня 2025 в 15:44:12   # Невозможно нормально пополнить счет! Тройные входы через пароли и номера телефонов. Причем, если заходить в ЛК в браузере, то там вообще к номеру телефона не привязаны счета к оплате, нужно указать номер счета, который, вашу мать, не найти в приложении. Ну почему нельзя номер счета указать в приложении?! Почему нельзя сделать так, чтобы оплата происходила через приложение, а не через проклятье ведьмы, браузер, такую-то мать и все прочее. Не приложение, а кара небес, честное слово. Если бы не необходимость использовать домофон, удалила бы, и забыла бы как страшный сон Ответить
• Slavalen, 30 июня 2025 в 14:47:52   # Полностью согласна со всеми негативными отзывами.
  Подписку продлила, деньги сняли,а приложение не работает.
  В поддержке второй раз заявку оставляют, ждать опять 3 дня,а домой мне попасть как?
  Вы отвечаете написать вам на почту, какой толк, если вы не решаете проблемы ?
  То с домашним интернетом вашим мучалась постоянно, поддержка кое-как работает, то с домофоном.
  Вы же списали деньги, услугу не предоставили, это уже мошенничество получается… Ответить
• Gog55! 4, 30 июня 2025 в 14:03:06   # Иногда приложение чуть дольше загружается, особенно когда LTE сбоит. Но в остальное время — работает как часы. Камера у подъезда чёткая, ночью всё видно. Ответить
• Julia art, 30 июня 2025 в 10:05:20   # Приложение “Ключ” – моё спасение, особенно с курьерами. Обычно за плитой, руки в муке и курьер у ворот. Раньше – бросай всё, беги, объясняй, а теперь – благодать! Уведомление в приложении, вижу – курьер. Нажала кнопку, ворота открылись, он оставил посылку у крыльца, а я спокойно продолжила заниматься готовкой! Никакой суеты, всё быстро и удобно. Ответить
• Yganovtimofey, 30 июня 2025 в 10:04:22   # Удобно, что к одной учётке можно подключить 10 любых устройств, пользуйся чем угодно: планшетом, ноутом, умными часами. Ответить
• Easywini, 30 июня 2025 в 08:43:28   # Мне нравится, что не нужно стоять и ждать в мащине, пока охранник тебя узнает. Шлагбаум открывается по одному нажатию это прям высший класс. Ответить
• Smallbossgames, 30 июня 2025 в 06:12:01   # Очень нужна кнопка копирования ТОЛЬКО кода домофона, а не всего адреса. Каждый раз когда обновляю адрес при заказе доставки приходится руками переписывать цифры, переключаясь между приложениями. Это очень неудобно. Я знаю, что есть кнопка «поделиться», но она делится всем адресом полностью, и это не то. Ответить
• Sergey fp, 30 июня 2025 в 04:17:23   # Нельзя выйти из профиля на другом телефоне. Очень неудобно, если человек уже съехал с квартиры, звонки в домофон и доступ к камерам ему уже не нужен, а авторизован он был с твоего номера Ответить
• Olwadi, 29 июня 2025 в 20:02:40   # Пользуюсь уже почти год. За это время приложение один раз вылетело, но в остальном работает стабильно. Очень доволен. Ответить
• Ghfgyyyy, 29 июня 2025 в 16:53:33   # Когда звонят, нажимаешь при ответе кнопку ключ, что бы перешло в приложение на окно домофона, оно открывает просто главную приложения, че за бред ? Ответить
• Baleri95, 29 июня 2025 в 14:21:56   # Не могу добавить ключ. Пишет «Что-то пошло не так»
  Удалила приложение, заново установила теперь вообще не могу зайти в свою учетку! Пишет «что-то пошло не так»!
  В поддержку написать тоже не могу, ваш сайт не грузится Просьба срочно разобраться! Ответить
• Edgyvhjjfes, 29 июня 2025 в 12:52:19   # Постоянно глючит и что то не работает.
  Видео смотреть не возможно, с постоянной прогрузкой и затупами заикания того же звука. То вообще звук слетает порой, то история отображается не коректно. Человек по коду или с ключа зашел в дверь а в истории нет этого! Вообщем одна головная боль! Ответить
• Ебалбек, 29 июня 2025 в 12:12:52   # Дырявое приложение от дырявой конторы. В третий раз пишу отзыв, его удаляют, либо редактируют. Стыдно смотреть на правду видимо этим людям. Приложение-кадровая масса не понятной косистенции. Нельзя, чтобы одним ебy4им ключом пользовались 2 человека. Вы прикалываетесь? Чтобы зайти в дом, повторюсь, надо съездить в Бурятию к шаману. Если не хотите проблем, люди, не связывайтесь с этой помойкой под названием ростелеком Ответить
• Fry gunner, 29 июня 2025 в 12:02:18   # Приложение зависает. При звонке с домофона на экране телефона вызов отображается на секунду и пропадает. Автоплатежа нет. Оплатить более чем на месяц нельзя! Ответить
• Лыкова светлана, 29 июня 2025 в 11:11:52   # Иногда тупит, если интернет слабый но это редко. А так классная штука, особенно когда дома никого нет, а курьер пришёл. Просто открыла дверь с телефона удобно. Ответить
• Juluafad, 29 июня 2025 в 10:44:29   # Мало того, что интернет отваливается, но самое интересное, что я до сих пор за год не могла подключить ключ от домофона, сколько раз я им звонила и вечные отписки и «мы решим проблему» Ответить
• Darkwarlockmaster, 29 июня 2025 в 10:30:37   # В целом приложение вполне достойное для мкд. Однако не хватает очень расширения для CarPlay, чтобы не вытаскивать телефон для открытия ворот, а выбрать и открыть ворота на экране мультимедиа. Странно, что нет этой функции до сих пор. ;) собственно оценка 4 из-за отсутствия этой функции. Ответить
• Krasiviyribka, 29 июня 2025 в 08:42:45   # Вам уже тыщу раз написали что всех бесит слетающая авторизация. Ну сделайте хоть пуш о том что разлогинило. Как я должен узнать, что кто-то не может дозвониться мне когда меня разлогинило? Ответить
• Rutosya, 28 июня 2025 в 23:56:09   # При вызове с домофона и звонок приходит только на одно устройство и невозможно настроить на виджете нужные калитки, выдает рандомные Ответить
• Белозерцев роман, 28 июня 2025 в 20:36:38   # Отличная интеграция всех функций. Теперь можно не только открывать дверь через телефон, но и видеть историю вызовов, записи с камер и даже следить за потреблением воды и электричества. Всё в одном месте – очень удобно. Ответить
• Grey tia, 28 июня 2025 в 19:43:14   # Деньги берут, но систематично я стою под дверью и не могу попасть домой, потому что «что то вечно идет не так»! Пока был физический ключ от старого домофона проблем не знала, но тот сломался. И теперь у меня ключ Ростелеком…. Когда то, я отказалась от всех их услуг и не пожалела! Хотелось бы и домофон поменять на другого провайдера, пока не знаю как… Ответить
• Иб07, 28 июня 2025 в 19:35:20   # Ужасно работает поддержка. Каждый день пишу о проблеме и каждый день получаю ответ, что уточняют информацию Ответить
• Jagimy, 28 июня 2025 в 18:51:12   # Иногда забываю, что когда-то носил с собой связку ключей. Сейчас всё через телефон и подъезд, и шлагбаум. Так намного удобнее. Осталось научиться квартиру по нажатию в телефоне открывать. Ответить
• Арт м -, 28 июня 2025 в 18:42:48   # Бывает, что приложение не сразу грузит архив, особенно если сеть слабая. Но это не критично. Главное, что камера показывает чётко, и можно найти нужный момент. Ответить
• Удачный псевдоним, 28 июня 2025 в 16:09:49   # Нельзя выпускать отвратительное приложение, которое отвечает за финансы человека, его здоровье или за вход в его дом. У вас это получилось. Люди до меня всё уже написали, я только хочу сообщить, что на начало 2025 года не изменилось ничего. Вот и думайте. И да, я давно не встречал техподдержки такого низкого уровня. Ребята, одна звезда это очень много для вас. Поставьте каждый в компании себе такие домофоны и пользуйтесь, может тогда что-то изменится. Ответить
• Pavfree, 28 июня 2025 в 15:43:54   # Крайне удобно, что можно смотреть камеры в любое время. Пару раз просматривал и пересматривал записи, когда было подозрение на повреждение машины. Ответить
• Wonderlandovna, 28 июня 2025 в 15:39:04   # Ваш ключ предназначен только для одной квартиры в одном доме, вопрос: если у человека две квартиры или три или более, и везде в жк установлен ваш КЛЮЧ как ему попадать в остальные квартиры? Как? Почему вы не подумали, что вот ваше приложение только для одного домаисправляйте! Пожалуйста Ответить
• Филатов андрей, 28 июня 2025 в 15:05:54   # Мне нравится, что можно открыть домофон даже если ты в поездке. Однажды доставку воды привезли, пока я был на даче открыл им удалённо, всё отлично. 5 Приложение правда удобное, особенно когда живешь в современном ЖК. Можно управлять всем от калитки до счетчиков и всё в одном месте. Ответить
• Sntl4, 28 июня 2025 в 14:54:53   # Приложение, согласно названию, КЛЮЧ. Почему в самый необходимый мне момент, когда я без брелка и занятыми руками хочу им воспользоваться - открыть подъезд, я вдруг должен АВТОРИЗОВАТЬСЯ. Одного раза, при регистрации, недостаточно?
  Это бесполезное приложение! Ответить
• Evgeniy14, 28 июня 2025 в 13:17:40   # Не думал, что так втянусь в это приложение. Просто удобно: открыл подъезд с телефона, глянул, кто подошёл — и никаких звонков в домофон. Особенно нравится, что можно просматривать, кто подходил, даже если сам вызов не принял. Втянулся в приложение, удобно открыть подъезд с тлф, никаких звонков в дверь. Можно посмотреть кто подходил Ответить
• Агдрей долгих, 28 июня 2025 в 10:09:38   # Иногда приложение не сразу загружается особенно если интернет ловит плохо. Но по сути всё работает стабильно, и это главное. Ответить
• Олен нок лу, 28 июня 2025 в 07:49:19   # Пропал виджет открытия ворот, видео с домофона и ворот тоже пропали. Никто ничего уже долго исправить не может. Позвонила в поддержку спустя некоторое время после обращения, а мою заявку, как оказалось, никто не обработал. Никто ничего не знает, говорят ждать, сроки никто назвать не может, а уже две недели прошло как у меня нет доступа к воротам, что очень неудобно, когда есть машина.
  Сегодня наконец починили, спустя месяц! У меня просто пропала подписка для открытия ворот - эту проблему можно было решить за день, но не за месяц. Ужасная поддержка, специалисты не выполняют свою работу своевременно. Ответить
• Anotheroneman, 28 июня 2025 в 07:17:40   # Если уж решили привязывать приложения всех членов семьи к одному номеру телефона, то научитесь хотя бы сохранять авторизацию, чтобы не нужно было в самый неподходящий момент обмениваться кодами из СМС, потому что сессия отвалилась, а на входе стоит курьер.
  И сделайте наконец оплату всех сервисов в одном месте, а не через одно место. Ответить
• Русланв, 28 июня 2025 в 06:22:29   # Часто поздно возвращаюсь домой, не люблю шуметь и будить соседей. С приложением намного удобнее стало, тихонько сам открываю дверь, никому звонить не надо и стоять ждать. Ответить
• Awak1n, 28 июня 2025 в 05:00:48   # Добавьте интеграцию с умным домом Яндекс, Сбер и т д
  Без этого в вашем приложении смысла 0. А вы называете себя it компанией и позиционируете решения для умного дома. Где умный домофон в умном доме? Ответить
• Светлана олег, 28 июня 2025 в 04:05:04   # Если б можно было поставить оценку в минусах, я бы поставила самую отрицательную оценку! С 11 МАРТА! Не могут настроить звонки в приложении Уже и на почту писала, и жалобу оставляла! Каждый раз одно и тоже - ждите, мы ускорили процесс. КАКОЙ? 3 месяца отписками занимаются Ответить
• Kristalini, 28 июня 2025 в 04:01:15   # Мне все нравится! Удобно что с любой точки мира, по необходимости, можно открыть двери гостям, родным! Однодневные коды вообще находка! Ответить
• Rombanr, 28 июня 2025 в 03:54:21   # Разработчики приложения - конченые дебилы. Как можно сделать такое приложение, которое теряет авторизацию по несколько раз за месяц. Ни одно нормальное приложение мобильных банков или маркетплейсов так не ведут себя. А там деньги. Поэтому не надо обосновывать вылеты авторизации как следствие обеспечения безопасности. Ответить
• F1ghteri, 28 июня 2025 в 01:55:50   # Иногда захожу в камеру домофона чтобы посмотреть нет ли посторонних у подъезда. Такое ощущение что город становится немного безопаснее. Ответить
• Ivanurgant35678, 28 июня 2025 в 00:41:03   # Бред! Если у тебя 2 квартиры, ты не можешь подключить одновременно 2 аккаунта, чтобы управлять двумя квартирами одновременно. Бред!
  
  Надо доработать Ответить
• Sergeylobanovv, 27 июня 2025 в 22:18:43   # Долго сопротивлялся установке, думал, что лишняя трата. Но когда попробовал и втянулся. Очень упрощает быт, особенно с детьми и постоянными гостями. Ответить
• Ивщивид, 27 июня 2025 в 21:02:56   # Выбивает из приложения!
  Уже почти неделю пытаюсь войти-вместо входа в приложение выкидывает в изначальное окно как при запуске приложения! Пишу в чат поддержки, звоню и на почту пишу-результата ноль! Только обещания помочь! Ответить
• Tprro 151, 27 июня 2025 в 20:49:36   # Я в восторге.
  Сезам откройся работает безупречно не хватает только других камер в подъезде/парадной Ответить
• Просто956, 27 июня 2025 в 16:08:24   # Решил тоже просматривать камеры, но не тут то было, отсылают в УК, я их спрашиваю надо предоставить доки, они как попугаи! Ответить
• Батяцарь, 27 июня 2025 в 15:28:42   # При принятии вызова с домофона нет возможности открыть дверь сразу из вызова, не переходя в приложение, это не удобно. Также сам вызов мог бы быть видеовызовом(по выбору) чтобы было видно кто пришел не переходя в придожение и также возможность открытия не переходя в приложение. Как будто это лежит на поверхности но не реализовано. Ответить
• Вадим козаренко, 27 июня 2025 в 13:25:45   # Был случай, когда курьер приехал раньше, а я ещё не дошёл до дома. Обычно пришлось бы ему стоять под дождём, но я просто открыл подъезд через приложение. Очень выручает в таких ситуациях! Правда, пару раз приложение подгружалось дольше, если интернет был слабый. Ответить
• Tsa1 amp, 17 декабря 2024 в 12:04:50   # Приложение не работает в полном объеме, с сп озвучили, что проблема в тарифном плане, самостоятельно его поменять не возможно, только через заявку выполнение которой я жду уже неделю. Ответить
• Misha830, 16 декабря 2024 в 16:21:19   # Суть приложения в том что бы посмотреть кто звонит в домофон прежде чем открыть, но когда тебе звонят, надо сначала сбросить или открыть а потом посмотреть кто там. Да и вообще стремные они какие то один раз оплатишь и они тебе подписку вешают, звонишь им или пишешь говорят обращайтесь в свою домофонную компанию что бы отключить! И сразу начинают тебе угрожать пенями, звонят, пишут на почту! Бред полный Ответить
• Воровала, 15 декабря 2024 в 10:21:45   # Не показывают камеры и не поступает вызов домофона. Проблему не могут решить уже пол года, каждый раз говорят одно и тоже
  На каждый вопрос отвечают, что нет информации Ответить
• Старый дедушка мазай, 15 декабря 2024 в 02:14:59   # 1. Периодически слетает учетка.
  2. Нет возможности редактирования списка домофонов. Непонятен принцип сортировки. Мой домофон почему-то последний в списке и приходится постоянно проматывать вниз. Почему нельзя добавить редактирование списка, чтоб убрать все ненужное или передвинуть нужный домофон выше?!
  Соответственно от виджета тоже нет толку, потому что моей кнопки там тупо нет.
  3. «Оцените приложение». Думал перейти и предложить напрямую добавить возможность редактирования, но нет.
  Перехожу по ссылке, а мне высвечивается «Зайдите с телефона». А я с чего захожу?! Ответить
• Dolyitax9, 15 декабря 2024 в 01:52:00   # Поставил себе приложение для видеокамер, точнее просматривать с них что твориться. Была история когда звонили в дверь и убегали. Оказалось друзья сына веселились. По камерам глянул в телефоне. Ответить
• Диана барина, 15 декабря 2024 в 01:10:48   # Вылетает чуть ли не каждую неделю, при этом никто не может «дозвониться» и попасть в подъезд. Ни оповещений о том, что нужно повторно авторизироваться. Просто все выдетает без моего ведома Ответить
• Алалсдсддмьс, 14 декабря 2024 в 20:43:27   # Так сложилось, к большому сожалению, что в нашем доме установили камеры от Ростелеком, во-первых чтобы найти камеры своего подъезда нужно осмотреть кучу камер и не понять где нужный подъезд, потому что в приложении они пронумерованы по своему, видимо как удобно было Ростелекому пронумеровать так и сделали, во-вторых архив посмотреть нельзя, потому что выбрав определенное время перекидывает на другое время, в-третьих промотать на скорости тоже нельзя потому что виснет и перематывает так, как хочет! Ужасное приложение, нумерация непонятна, и вообще Ростелеком вы работать там будете? До вас не дозвониться, как провайдер вы тоже ужасный, крупный провайдер, а с вами столько проблем Ответить
• Renjck, 14 декабря 2024 в 17:32:30   # С недавних пор убрали камеры и сказали, что теперь смотреть камеры в моем же доме и создавать одноразовые ключи стоит 150 рублей в месяц. По какой причине это случилось и почему о таких вещах не предупреждают - ответа не было. Ужасное бесполезное приложение, как и контора в целом. Ответить
• Johnajohnba, 14 декабря 2024 в 15:20:21   # На протяжении 3-4 месяцев постоянные вылеты. Все это выливается в то, что не доходят вызовы с домофона. Я думаю разработчикам должно быть стыдно за такую багу. Техподдержке же должно быть стыдно за «удалите и скачайте снова» - для них это решение всех проблем. Не понимаю как после этого можно считать себя специалистами. Ответить
• Маргарита240219 6, 14 декабря 2024 в 05:22:25   # Ваше приложение даже не дает код экстренный для входа, просто пишет попробуйте зайти позже, стоять на улице сутки и зайти позже домой попробовать? Ответить
• Robson 848, 14 декабря 2024 в 05:05:01   # Хоть кто нибудь есть в вашей компании адекватный и разбирающийся в том что делает. Все плохо просто отстой Ответить
• Mapkofah, 14 декабря 2024 в 04:29:53   # Сделайте пожалуйста уведомления о сообщениях от службы поддержки. Один раз на пишешь и наглухо забываешь что писал. Потому что ожидание ответа всегда долгое Ответить
• Даша370, 14 декабря 2024 в 04:24:53   # Приложение от Ростелеком отличается интуитивно понятным интерфейсом, что делает его доступным даже для начинающих пользователей. Я сразу разобралась с настройкой и управлением всеми функциями, хотя изначально немного переживала об этом. Ответить
• Annavlasova760, 14 декабря 2024 в 04:11:53   # У меня установлены камеры видеонаблюдения, и я всегда в курсе, что происходит на площадке. Дети думают, что самостоятельно играют, а я могу контролировать обстановку, попивая дома чаек. Ответить
• Траблмэйкер, 14 декабря 2024 в 03:04:26   # Работаю за границей,и не могу постоянно мониторить что происходит по камерам, тк каждый день просит авторизироваться по новой. Из за этого больше времени трачу на то, чтобы возобновить доступ к аккаунту чем заниматься наблюдением.
  Сделайте уже что-нибудь, невыносимо. Ответить
• Бас бас, 14 декабря 2024 в 03:03:26   # Мы уже в ожидании заменить ваше обслуживание на другого провайдера, как раз голосуем в доме.
  Во-первых, в приложении напрочь отсутствуют уведомления, и если в течение какого-то срока ты не ответил в поддержке, то твое обращение закрывают, и без разницы, что проблема не устранена!
  В подъездах не идет картинка с камеры, но почему-то со мной пытаются согласовать дату и время выезда. Але, господа, вам так-то деньги платят, чтобы к камере был круглосуточный доступ. Моментально отправили техника и пусть разбирается в системе. А то и работать не хотим, и перерасчеты делать не готовы…не получится так, господа.
  В поддержке сидят абсолютно тупейшие люди, которые не умеют мало того, что отвечать на заданный вопрос, а не на то, какой они хотят, но изначально они даже читать не умеют. Ответить
• Irinavasiljeva1, 14 декабря 2024 в 01:20:55   # Может это только у меня, но из облака никак не получается достать видеозаписи. Может кто подскажет здесь? Ответить
• Framespark, 13 декабря 2024 в 23:14:29   # Добавляю ключ и через 1-2 дня он удаляется из базы. Служба поддержки включает дурака и просит сбросить телефон до заводских настроек ?! Как всегда в ростелекоме через одно место Ответить
• Ненич, 13 декабря 2024 в 18:05:22   # Купила вторичную квартиру, не могу зайти в дом, электронный ключ не подключают, уже полгода! Это позор, скидывают, сбрасывают! Ответить
• Виктория012, 13 декабря 2024 в 17:51:00   # Не работают камеры в приложении. Неделю пыталась оставить заявку, никто не знает на горячей линии куда обращаться, если дом многоквартирный. Поддержка отправляет в ук, ук в поддержку. Спустя два месяца заявку закрыли без комментариев, никто не связался и даже не попытался решить проблему. На горячую линию не дозвониться. Как итог я могу открыть дверь, но не понимаю кому, доступа к видеонаблюдению на территории дома нет.
  Хотели поставить камеру и домофон в квартиру, но после такого сервиса отказались от этой идеи. Ответить
• Павел астахов03, 13 декабря 2024 в 14:19:38   # На мой взгляд до твердой пятерочки немного все-таки не дотягивает из-за периодических лагов, но в остальном все прекрасно. Ответить
• Alenabo16, 13 декабря 2024 в 14:13:25   # Теперь просто обожаю открывать шлагбаум и проверять состояние видеокамер, где бы не находилась! Особенно радует возможность получать уведомления о движении у подъезда. Это добавляет уверенности что ли... Рекомендую всем, кто ценит комфорт и технологические новшества! Ответить
• Константин44404, 13 декабря 2024 в 10:06:25   # Имею 2 квартиры в разных подъездах одного дома. Добавить в один телефон 2 подъезда нет возможности. Зато принимать абонентскую плату за обе возможность есть. И при этом если отключить абонентку, то конечно обычный древний проводной домофон отключится. Нужно выйти, и зайти под другим логином, с другим номером телефона. Гениально. Очень удобно делать это несколько раз в день. По логике разработчиков я должен иметь 2 телефона, и 2 симки, чтобы пользоваться двумя подъездами. А если у меня 5 квартир по городу, тогда нужно 5 симок разных, и все подтверждать по смс в случае выполнения? В чем проблема добавить на один аккаунт несколько адресов? Деньги дерут колоссальные - а сделать нормальное приложение не могут. Ответить
• Николай тюков, 13 декабря 2024 в 07:08:49   # Удобно контролировать камеры видеонаблюдения, не дёргаться при каждом звонке домофона и открывать шлагбаум, не выходя из квартиры. Подумываем с женой ещё поставить автоматическую калитку на даче, чтобы не тягаться её открывать пришедшим соседям и гостям. Ответить
• Pekto111, 13 декабря 2024 в 03:53:31   # Деньги берут, но ничего не работает.
  Написал в тех поддержу они сказали, что ожидайте ответа через месяц. Через месяц просто закрыли обращение ничего не сделав.
  
  Само приложение разработано дебилами. Это самое худшее ux/ui который я видел Ответить
• Belanema, 13 декабря 2024 в 02:48:02   # Приложение Ростелеком Ключ приятно удивило меня функционалом. Я установил камеры видеонаблюдения на площадке, а дистанционное управление шлагбаумом – это вообще просто находка! Ответить
• Ev6: 21, 13 декабря 2024 в 02:02:32   # У меня температура 40, я не могу сгенерировать код домофона, с каких то непонятных пор вход стал платным, врач ждет. Спасибо ублюдкам за сервис Ответить
• Lookingor, 13 декабря 2024 в 00:57:04   # Ни разу у меня не вылетело, вся семья и я легко открываем домофон через приложение. Всегда видим кто пришел, не было такого что приложение не сработало Ответить
• Anastkay, 12 декабря 2024 в 20:48:23   # Настройка домофона через приложение прошла без проблем. Очень довольна функционалом! Интуитивно понятный интерфейс. Ответить
• Paaatiii, 12 декабря 2024 в 20:03:12   # Постоянно отваливаются камеры, поддержка бестолковая и помочь неспособна. Приходящие с домофона на устройство звонки могут не перебросить вас в приложение и вы не сможете сразу открыть домофон. Ответить
• Hasaatn46, 12 декабря 2024 в 18:44:42   # Управление шлагбаумом стало проще простого: достаточно одного нажатия, и я могу беспрепятственно заехать во двор. Это вам не выходить куда-то в мороз слякоть) Приложение устойчивое, работает без сбоев. Единственное, что обратил внимание на некоторую задержку срабатывания команд. Ответить
• Nvw09, 12 декабря 2024 в 16:52:08   # Само приложение худо-бедно выполняет свои функции. Но виджет абсолютно бесполезный, хотя виджет в приложении для удобного открытия дверей должен быть максимально удобным. На вопросы о том, почему нет удобного виджета или хотя бы сортировки дверей получаю отписку у же второй год подряд. Ответить
• Nikpot1, 12 декабря 2024 в 15:37:40   # Вы серьезно?)) Постоянно извиняться перед доставщиками приходится и другими, т.к дозвониться не могут из-за разлогина. Т.е мне надо регулярно проверять приложение и логиниться, бред полный. Писал в поддержку, вроде помогло на какое-то время, сейчас опять все по новой. Специально дома трубку домофона не ставил, чтобы с телефона отвечать… Потенциально отличное приложение по факту даже удовлетворительным не назовешь из-за этого. Ответить
• Ebukathu, 12 декабря 2024 в 14:09:15   # Пишет войти через пароль ввожу пароль потом зачем то проверка на бота и там постоянно неверно введенные символы и зайти невозможно идиоты делали приложение Ответить
• Andreykrav, 12 декабря 2024 в 11:38:05   # Ребята, как изменить мелодию звонка? Не могу разобраться. Приложение ок, без косяков, установил на айфон сегодня. Ответить
• Malic100094, 12 декабря 2024 в 09:57:50   # С любого виджета заходит в приложение, это очень не удобно когда сидишь за рулём. До этого было лучше, так стало после обновления.
  
  Верните старый виджет. Ответить
• Stashifi, 12 декабря 2024 в 09:39:16   # Надо добавить возможность управлять несколькими физическими адресами подключений (разными квартирами) без перелогинивания на разные учетные записи. Этого очень не хватает! Ответить
• Dariahwy, 12 декабря 2024 в 08:59:37   # В одной из предыдущих версий было удобно, что при звонке сразу была кнопка открытия дверей. Сейчас же вызов выглядит как обычный вызов по мобильной сети и необходимо принять звонок -> нажать на иконку приложения -> пройти фейс-ид -> нажать на иконку открытия двери. Это очень долго и человек уже начинает говорить, кто это. Уберите, пожалуйста, этот этап, верните как было Ответить
• 5atsieliane, 12 декабря 2024 в 08:52:15   # Наконец-то, умная жизнь! Приложение Ростелеком Ключ — это прорыв! Стих пор, как установила приложение, ни разу не забывала оплатить счета по счетчикам, хотя раньше только и делала, что наращивала пеню за несвоевременную оплату. Ответить
• Misha830, 12 декабря 2024 в 08:52:04   # Суть приложения в том что бы посмотреть кто звонит в домофон прежде чем открыть, но когда тебе звонят, надо сначала сбросить или открыть а потом посмотреть кто там. Ответить
• Vovchik plus, 12 декабря 2024 в 07:39:52   # Разработчик, добавь один адрес а потом попробуй добавить второй уже к существующему аккаунту, или ты думаешь в России все бедные и у человека не может быть 2 квартиры ? Даже 5 специалистов не знают как это сделать, вы что наделали ? Не ужели сложно сделать кнопку «добавит адрес» ? Ответить
• Алена солнцева, 12 декабря 2024 в 07:08:39   # Ужасное приложение! Всегда глючит. Перематывать последнее время не даёт, другой день тоже не посмотришь. Ужасно не удобное. Ответить
• Ilya6384, 12 декабря 2024 в 06:03:32   # Если вы взялись за это приложение, почему нельзя прислушаться к пользователям и начать быстрей исправлять свои недостатки!? Почему допустим нельзя добавить редактирование( изменение названий домофонов, калиток, шлагбаумов)? Менять их расположение в. Приложение ? Почему нельзя сделать нормальный виджет, который сразу открывает то что нужном а не перебрасывает в приложение и после полного открытия происходит открытие!? Ребята, компания ваша гребет не малые деньги, научитесь немножко уважительней относиться к своим клиентам! И прошу сразу, не нужно в ответе ниже отписываться шаблонными ответами( это безумно отвратительно выглядит) Ответить
• Михаил аистов, 12 декабря 2024 в 04:38:14   # Приложение работает без сбоев, что для меня очень важно. Я могу быть уверен, что в любой момент смогу открыть дверь, проверить камеры или управлять другими системами. Рекомендую, отличный сервис и обслуживание! Ответить
• Аленакиссс, 12 декабря 2024 в 01:30:03   # Мы дом, состоящий из 209 квартир, заключили договор с Метаком-сервис, но так как разработчики приложения вы, мы обращаемся к вам, так как просьбы Метакома вы игнорируете! Почему на правах администратора дома, открытие из приложения возможно только для 1 двери подъезда, а не всех! Из-за этого мы вынуждены подвергать опасности свой дом, который подключался к системе умный домофон, чтобы к нам не ходил кто попало, а теперь нам придется раздавать ключи многим организациям, которые могли бы входить по открытию дверей нами дистанционно! Но видите ли из-за того что таких как мы мало, вы ничего не хотите делать! Хотя, как нам сказали обещаете уже давно Когда для тсж и прочих УК, администраторов вы доделаете свое приложение и наконец появится функция открытия всех дверей через мобильное приложение? Ответить
• Al. na. pro, 12 декабря 2024 в 00:48:03   # На iOS 18 пропал виджет узкий. При нажатии на который не открывается приложение, в просто открывается дверь через домофон. Верните его. Эти с переходом в приложение полный отстой, стоишь у двери как дурак, ждешь пока все пройдёт. Ответить
• Данила сиваков, 11 декабря 2024 в 21:54:15   # Я настроил автоматическое открытие шлагбаума по геолокации, работает великолепно! В приложении за 3 месяца использования не нашел пока ни единого для себя недостатка! Ответить
• Matveyrusakov6, 11 декабря 2024 в 19:18:48   # Безопасность на высшем уровне! Чувствую себя намного спокойнее, зная, что мой дом под надежной защитой. Приложение - БОМБА! Ответить
• Valakased, 11 декабря 2024 в 18:25:28   # Вы пишете в описании к вашему виджету, мол он позволяет открывать ворота и калитки в одно нажатие. Только почему то этот виджет открывает приложение, и нажатие требуется не одно, а несколько. Прошу исправить Ответить
• Svetak06, 11 декабря 2024 в 18:09:50   # Уже год нет доступа к камере в лич. кабинете от домофона, проблема только у меня, у соседей есть, горячая линия не решает проблему уже неделю после заявки и кормит завтраками, заявками и фиксацией информации. Что могу сказать, худшая компания, свою работу не знают, платежка исправна приходит на оплату домофона. Ответить
• Oreniv, 11 октября 2024 в 02:08:57   # Отвратительное приложение! У вас даже конкурентов нет, потому что с таким редкостным приложением не сравнится ни с кем Ответить
• Nklim94, 11 октября 2024 в 01:32:17   # Приложение отличное, работает хорошо, но есть одно НО!
  Добавьте, пожалуйста возможность во вкладке домофоны, менять местами вкладки с названиями домофонов, т.к. у некоторых их куча, в том числе и у меня. Получается в виджете только первые 3-4 кнопки открытия показываются, совсем ненужных, а чтобы открыть что нужно, приходится заходить в приложение. Надеюсь понятно объяснил, жаль, скрин не сделать… было б понятнее Ответить
• Paullик, 10 октября 2024 в 16:43:20   # В приложении ряд недостатков. У нас жилой комплекс с 5 воротами,6 калитками, несколькими домами.
  1) На вкладке «Мой дом» 12 одинаковых кнопок, одинакового цвета, шрифта и похожими иконками. Перед каждым открытием нужно сконцентрировать внимание и прочитать, где какая кнопка за что отвечает. Стоишь перед дверью в подъезд с сумками и детьми на руках и читаешь каждый раз, где подъезд N1.
  2) Переименовать кнопки нельзя. Ворота называются «Ворота 1061», «Ворота 1060», «Калитка СКУД об…». Так и называется с троеточиями, потому что не влезает дальше. Одной управляющей компании понятно, что такое «Ворота 1061».
  3) Эти кнопки нельзя поменять местами. Самые востребованные кнопки - подъезд и ворота, куда въезжаю каждый день. Кнопки находятся внизу, каждый раз ищешь их глазами. А искать их, как я уже писал, тяжело.
  4) У приложения есть виджет на 4 кнопки доступа. Но выбирать их нельзя. У меня в виджете невостребованные кнопки, а виджет сам по себе удобный.
  5) Также в виджете из-за малого количества букв у меня видно только «Ворота…», «Ворота…». Я так понимаю, если в приложении можно будет переименовать кнопки и менять их местами, то виджет будет в порядке.
  6) У нас 2 квартиры в разных подъездах. Но добавить подъезд в программу в Ростелеком сказали, что нельзя никак. Исправьте это. Получается, приложение работает только для одной квартиры. Ни звонков с домофона, ни доступа к другому подъезду у нас нет. Ответить
• Эээээээээээээхххххххххх, 10 октября 2024 в 02:53:10   # Приложение работает хорошо надо открыть дверь в подъезд сделано надо открыть шлагбаум сделано даже камеры есть Ответить
• Nisevee4hoo, 09 октября 2024 в 12:06:04   # Слушайте, вылетела учетка после обновления, помогите починить, я без приложения как без рук, удобное. Ответить
• Ольгентий, 08 октября 2024 в 21:07:49   # Приложение не открывает дверь домофона, несколько раз с поддержкой связывалась, но проблему так и не решили. В итоге я простояла у подъезда два часа….. Ответить
• Пульжа, 08 октября 2024 в 14:57:33   # Приложение постоянно вылетает, особенно поздно вечером, у подъезда удобно потом соседний обзванивать чтобы открыли ))) Отстой Ответить
• Александр ств, 08 октября 2024 в 13:48:34   # Обновил телефон до 18 версии os. Когда была 17 версия все прекрасно работало. Вышло обновление приложение не принимает код с смс. Ответить
• Foxx59, 08 октября 2024 в 08:49:24   # Ужас. Это приложение и систему сделали «на коленке». Например, у меня 2 квартиры, но я не могу привязать второй адрес к своему профилю, а профиль привязан к телефону. То есть чтобы завести второй профиль, нужен новый номер телефона . Это как можно было так создать приложение ‍♀️ Ответить
• Александр чижмов, 08 октября 2024 в 03:16:58   # Убрали удобный виджет с помощью которого можно было быстро открыть нужную дверь.
  Сейчас двери открываются после разблокировки телефона и запуска приложения. Ответить
• Psevdonим, 16 сентября 2024 в 15:56:27   # Уберите функцию с лимитом попыток ввода данных! После нескольких неправильных вводов просто невозможно становится подключить себе на телефон функцию Умный Домофон. Менеджеры Ростелекома в службе поддержки ни по телефону, ни в чате, ничего не понимают и не знают и уже который раз ничем не могут помочь. Зачем вообще нужен лимит ввода данных, который после нескольких попыток невозможно разблокировать ни в приложении, ни через службу поддержки? Мы уже в течении года не может подключить умный домофон из-за лимита, с новыми обновлениями приложения этот баг никуда не делся. Убрать в приложении лимит попыток ввода данных и всем будет счастье. В идеале еще службу поддержки сделать хоть немного полезной, а то никто ничего не знает и помочь не может целый год) Ответить
• Кааа100, 16 сентября 2024 в 15:20:33   # Зачем в новостройки подключают такие домофоны? Это неудобно, какую безопасность вы хотите получить? От кого защищаетесь?
  Про приложение
  Нельзя подключить несколько квартир внутри одного дома, нельзя подключить несколько домов, если в них такой же домофон, единственная рекомендация от создателей приложения это устанавливать приложение на телефоны своих знакомых и родственников. У них даже в планах такого нет. Ответить
• Elizaveta milton, 16 сентября 2024 в 14:57:45   # Я могу открыть подъезд дистанционно, просмотреть камеры на этаже и во дворе. К тому же есть отличная функция, например можно сформировать код на сутки, по нему может пройти любой человек, вы только сообщаете 5 цифр. Был вопрос в самом начале, не могли меня найти в системе, но с поддержкой решили, хоть и не сразу. Ответить
• Rchp000, 16 сентября 2024 в 13:32:36   # Крайне не доволен качеством услуг, оказываемых компанией Ростелеком. Минимальные требования приложение выполняет, можно удаленно открыть дверь в подъезд. Но (!) из трех подъездных дверей для дистанционного управления доступно только две, одна из них в приложении названа некорректно. Периодически наблюдаются сбои и зависания в работе приложения. Техподдержка неделями обрабатывает заявки, которые все ещё не решены. Физические ключи «отваливаются» от некоторых дверей, чтобы попасть домой приходится пользоваться телефоном. Ответить
• Natkatatka24, 16 сентября 2024 в 09:33:11   # В приложение исчезла камера от домофона. заявка в работе с 14 августа, отвратительный сервис, никому не рекомендую данного оператора Ответить
• Алопкрмол, 16 сентября 2024 в 06:20:00   # Постоянные сбои, некомпетентные сотрудники отвечающие шаблонными фразами. Не могут решить никакую проблему Ответить
• Juls. ginger, 16 сентября 2024 в 05:08:02   # Каждый раз мне звонят на телефон, просят открыть, на домофон никто не отвечает. Зайдя в приложение каждый раз вижу одну и ту же картину: приложение вылетело и просит авторизацию. Постоянно! Так как одна квартира прикреплена к одному номеру, возникают трудности с быстрой авторизацией, так как зарегистрированы на номер мужа. Пожалуйста, исправьте это! Ответить
• Kosowar771977, 15 сентября 2024 в 23:45:10   # Звонки с дверей и калиток приходят всем жильцам, что крайне не удобно. Странно, почему разработчики до сих пор не добавили функцию назначения номеров, на которые идет звонок… В большой семье очень раздражает. Ответить
• Prisyzhnykh, 15 сентября 2024 в 23:29:03   # Решил начать пользоваться домофоном с телефона. Оставил заявку, ждите смс с логином в течении трёх часов. Спустя 4 дня и 50 раз услышанной фразы «Перевожу Вас на специалиста» решил, что специалисты Ростелекома не компетентны вообще) Ответить
• Ведроедро, 15 сентября 2024 в 22:41:51   # Просят деньги за работу приложения, при этом толком никаких договоров не составляют, при этом создают лицевой счет, который нельзя привязать к аккаунту Ростелекома без дополнительной покупки других услуг. По факту с вас будут просить деньги за работу приложения ( просто за факт того, что вы им пользуетесь, дада) но нет никакой информации о балансе вашего счета и о ценах за услуги. Есть только функция пополнить лицевой счет.
  
  Уже две недели не работает звонок домофона на телефон-только отписки, что заявка еще в работе. Кстати эти домофоны можно открыть через звонки сос без каких-либо ключей. Короче не рекомендую связываться с этой компанией. Для них важнее получить деньги, чем сделать качественное оборудование и ПО
  
  Итого: если вы найдете эффективного управленца - может получится не только прибыльная, но и успешная в мире и стране компания, а пока это просто выжимание денег на работающем на костылях оборудовании Ответить
• Cu6886, 15 сентября 2024 в 22:09:01   # Ростелеком как обычно, если думали что это дно, то нет - они умудрились его пробить
  Идея то хорошая, реализация - отвратительная
  Началось все с того, что перестали приходить на телефон звонки с домофонов, написал в поддержку - обещали в течении 72х часов исправить, это было 31 июля, отзыв пишется - 20 августа
  Исправили ? Конечно же нет, это ж Ростелеком, скорее мир перевернется, чем у Ростелекома хоть один продукт адекватно заработает
  В результате, путем метода научного тыка, переустановки приложения, удалось добиться того, что звонки с домофона приходят на тот телефон, с которого в последний раз логинились в приложении
  Мне дико не удобно, так как на одном аккаунте я и жена, разумеется
  Но почему то Ростелеком решил, что только лишь один человек достоин чести получать звонки с домофона
  
  В поддержку писал в приложении, на почту теперь предложите написать ? Что бы что? Опять вы создадите заявку на которую никак не отреагируете ? Ответить
• L55rus, 15 сентября 2024 в 20:59:21   # В приложении не отображаются камеры, калитки, ничего. Через пк работает так же ничего не работает. Заметил если зайти в старую версию сайта, то там работает
  
  Обратился в техподдержку, так и не помогли. У кого нибудь работает приложение? Ответить
• Nastyamalush, 15 сентября 2024 в 15:38:17   # У меня дети, к которым шныряют друзья, бегали открывали постоянно. С ключом РТ жмакнули кнопку на смартфоне и открыли. Нас даже дома может не быть)). Ответить
• Chat1 29, 15 сентября 2024 в 14:58:07   # Приложение перестало работать. Не пользовалась месяц, а когда зашла показывал ошибку. Служба поддержи посоветовала обратится в УК дома. Очень странный ответ, конечно, тк там явно технический сбой работы приложения. Сотрудник местного филиала попытался помочь, но результат 0. По итогу 3 недели не могу пользоваться домофоном. Если есть возможность установить домофона другого провайдера устанавливайте. Ростелеком не рекомендую. Ответить
• Nat tak, 15 сентября 2024 в 13:29:50   # Как уже писали - приложение обнуляет данные входа. Неуважаемые Ростелеком с этим ничего не делают уже не первый год. Серьезно?!? Сложно сделать плашку или поп-ап вместо рекламы?! Как надо на пофиг относиться к пользователям, которые знать не знают, какую свинью вы подкладываете.
  Второй кейс случился сегодня. Приложение отказалось прогружаться, ссылаясь на недоступность интернета (интернет был, так что видимо сервера отказали), затем прила сослалась на блокировку YouTube. Где ютуб, а где открыть ворота в собственном дворе? Неужели РКН заблокировал ворота во дворе Сибирского городка? Прикольно однако! Хитро! Уж что-что, а не думала, что окажусь заложником в организации, куда платим за ворота-камеры.
  Пока поддержка задавала глупые вопросы, не относящиеся к делу, сбрасывался чат с переписокой, в чат с поддержкой не добавлялись фотографии-скрины. Вообщем удалось открыть ворота с помощью соседей.
  Вобщем, можно было этого всего избежать - лучше так и поступить!
  Столько багов за один час это кошмар! Куда не обратишься - не работает допустимо предсказуемо.
  И да, приложение обновляла по ходу процесса и не помогло (самое же время заблокировать въезд-выезд на «обновите приложение»). Слов нет. Ответить
• Ioramishvili, 15 сентября 2024 в 13:19:45   # 1) не удобно реализован вызов с домофона. Посмотрите как сделано у электронного города, там намного лучше это и видео с камеры есть
  2) виджет на айфоне бесполезен. Я не могу выбрать какие именно двери и ворота поставить. У меня их больше 4х доступных и мне не дают выбора, просто рандомные либо 1 либо 4 шт в виджете Ответить
• Ксюшка жаждет справедливости, 15 сентября 2024 в 09:16:55   # Пришло время удивительных историй…
  Оснащён наш дом волшебной дверью! Чудеса! Умный домофон! Можете воспользоваться услугой звонка с домофона прямо на телефон, создать код для домофона прямо в приложении, открыть дверь прямо с телефона, видео наблюдение 24/7!
  Волшебно, правда?
  Да вот незадача…
  Перестаёт в момент работать всё в приложении, мол не оплачено, да только деньги на счету есть, а работать нечего не хочет.
  Обратимся в поддержку, нам же скажут в чём дело… НЕ СКАЖУТ! ничего вам эти господа не скажут, ничего не знают, на вопросы не отвечают, зато бесконечно извинятся. Узнать бы за что хоть извиняются.
  А воз и ныне там… 22 дня рассматривают заявку на подключение подписки! Казалось бы заберите мои деньги! А ребята не жадные… не берут Ответить
• Дмитрий1211, 15 сентября 2024 в 05:41:38   # Не читал комментов ранее, а сейчас прочитал и честно даже смешно стало, что столько плохих отзывов и все как один правда) и отписка разрабов, что разлогинивание приложения это ради безопастности чушь, так как разлогиниваются только айфоны. И вообще какая может быть тут серьезная такая безопастность если это просто дверь в подъезд. Ну вообщем попили ростелеком у нашей семьи много кровушки и до сих пор пьют. Все тормозит, все коряво работает. То дверь не открывается, то звонок не сбрасывается. Не ясно почему все наладить отладить четко нельзя. Я не буду вам ничего писать на вашу почту, сразу говорю. Так как все те минусы данного приложения о которых тут пишут люди вы и сами должны о них знать. Не единого плюса нет в вашем приложении, ужас. Закипает кровь реально Ответить
• Гришевна, 15 сентября 2024 в 02:56:45   # Не отображает камеры на всех подъездах, раньше было удобно парковку смотреть, есть место или нет, а теперь, только мой 1 подъезд камера показывает и нет доступа до других камер. У соседей спросила, не у всех так, кто-то видит все камеры. Обратилась в УК сказали пишите в Ростелеком, обратилась в Ростелеком - сказали в УК. Бег по кругу. Ответить
• Godofthedot, 15 сентября 2024 в 00:04:47   # Добавьте фичу с копированием номера домофона по клику!
  Возьмите меня PM’ом - я вам фичей крутых придумаю. Ответить
• Никита в. 7867, 14 сентября 2024 в 23:35:14   # Приложение абсолютно не работает. В поддержке одни отписки с постоянным переносом даты решения проблемы уже на протяжении нескольких месяцев. Абонентскую плату не забывают начислять, с этим проблем нет Ответить
• Я, 14 сентября 2024 в 20:27:23   # Ну какой отстой!
  1. Нельзя добавить несколько объектов собственности. Нужны доп номера телефонов!
  2. Любой… ЛЮБОЙ человек, знающий ваше ФИО может оформить/переоформить на себя!
  3. Что бы пользоваться приложением в 1 квартире нескольким членам, нужно иметь доступ к 1 аккаунту, и потом этого пользователя нельзя отключить, без переоформления номера телефона! А что если это долгосрочные квартиранты и они съехали?!?!?! И необходимо удалить пользователей…
  
  В общем прям редкостное г….. сами операторы э-кают и переключают на специалиста… а эти 7 с которыми я до этого разговаривала КТО были? Ответить
• Kqlina, 14 сентября 2024 в 19:34:15   # Приложение существует просто так …. может работать а может нет, чат поддержки в нем это ворота в другой какой то фантастический мир супер людей. Заявки рассматриваются по 30 дней у какого то мифического руководства. Оплата через приложении вообще не работает, не отображает лицевой счет. А по итогу узнаешь что на одну квартиру завели несколько лицевых счетов, на одном из которых минус и капают пени. Ответить
• Ialena, 14 сентября 2024 в 18:45:14   # Сделайте возможность добавлять код на свою квартиру и периодически, а не каждый день его менять! Почему я должна каждый день этим заниматься, почему не прислушиваетесь к желаниям клиента? Также хотелось бы иметь возможность листать камеры вправо-влево, например, а не заходить/выходить из каждой. Ответить
• Hurrama, 14 сентября 2024 в 14:08:16   # Когда уже вы сделаете просмотр баланса в приложении ? Нету никаких способов узнать его без участия тех поддержки. И я не особо желаю дергать людей по таким пустякам, но у меня нет другого выхода!
  На сайте Ростелекома тоже нельзя ничего увидеть, только что система оплаты кредитная и всё. Зашибись. А за просрочку платежа вы штрафы начисляете, не одобряю абсолютно. Какой то мошеннический способ подзаработать на бедолагах копейки… Ответить
• Rustem8, 14 сентября 2024 в 11:34:14   # Что за идиотская привязка адреса к номеру телефона? А как быть второму владельцу квартиры, и если тоже есть необходимость пользоваться вашим приложением, при этом при регистрации квартиры и ключа, пишет что уже по этому адресу привязан другой номер телефона. Как быть? Ответить
• Vitelvitalik, 14 сентября 2024 в 11:30:41   # Огромная просьба реализовать функционал мультиаккакунта или хотя бы возможность добавлять домофон другой квартиры Ответить
• Sirvoewodin, 14 сентября 2024 в 10:46:53   # Каждый раз когда отвечаешь на звонок домофона в телефоне при переходе в приложение звонок сбрасывает. Постоянно. Бесит. Ответить
• Dnprvsk, 14 сентября 2024 в 04:56:00   # Зачем убрали виджет ?
  С помощью виджета можно было быстро не заходя в приложение открывать двери Ответить
• Когтиточкина, 14 сентября 2024 в 04:34:13   # Почему при входящем звонке нельзя сразу открыть дверь? На андроиде сразу звонок поступает с камерой на человека и кнопкой открыть дверь, а на айфоне сначала идёт звонок надо ответить и только потом нажимать домофон заходить в приложение и открывать. Или можно как-то настроить нормально? Ответить
• , 14 сентября 2024 в 01:40:15   # Бывают сбои, но в целом, приложение работает. Реальным недостатком считаю отсутствие возможности подключения нескольких ключей/домов в приложении. Ответить
• Никитрий, 14 сентября 2024 в 00:41:03   # Каждый день приходится вводить регистрационные данные из-за того что приложение не может это все запомнить. А на дворе 2024г.
  По ощущениям приложение писалось на коленке незаинтересованными людьми. Ответить
• Xxalekzxx, 13 сентября 2024 в 23:19:25   # Не приходит вызов с домофона, нет никаких уведомлений, хотя все разрешения включены. Нельзя изменять порядок камер/ворот/дверей на часах, приходится чтобы найти подъездную дверь, проматывать весь список. Нет виджета для быстрого вызова приложения ни на телефоне, ни на часах. Короче ничего нет, а то что есть - не работает по-нормальному. Upd: Постоянно выходит из учетной записи, а авторизация только по одному номеру и всем членам семьи приходится звонить тому, на кого зарегистрирован домофон, и просить прислать смс для входа, жутко неудобно. Ответить
• Фвeggs jack, 13 сентября 2024 в 19:56:50   # Что же за маргиналы работают над этим приложением!? Мало того что якобы в целях безопасности периодически приходится авторизоваться заново так еще после крайних обновлений войти теперь вообще не возможно! Пишет что то пошло не так, попробуйте позже. В чате со службой поддержки составили заявку и тишина. АУ? Деньги плачу исправно и вовремя! Почему моя проблема не решается? iPhone 12pro, прошивка 17.5.1 (если вы конечно понимаете о чем я). Ответить
• Плохих, 13 сентября 2024 в 18:40:57   # Приложение сырое, не интуитивное, столкнулся с проблемой не ту дверь домофона завели при регистрации. Не могу неделю добиться от поддержки что бы исправили. Если есть альтернатива этим шарамыгам то рекомендую не связываться! Ответить
• Абасзаебал, 13 сентября 2024 в 16:25:40   # После обновления в виджетах стало невозможно сразу открыть входную дверь. Приходится заходить полностью в приложение, ждать загрузку и это все очень долго!
  iOS последний Ответить
• , 13 сентября 2024 в 11:22:23   # До некоторых пор прекрасно работало. В последнее время не корректно ведет себя при поступлении звонка на домофон. Не открывает диалог на телефоне, а открывает главное меню, вместо диалога видео-звонка. Соответственно не слышно звука!
  Верните нормальную работу приложения! Ответить
• Assiya- 11, 13 сентября 2024 в 09:50:43   # Уже который месяц приложение не работает, нет н каких уведомлений об изменениях или оповещениям о возобновлении работы, зато за долг в 165 рублей досудебный претензии не забывают присылать . Ужасное отношение к пользователям Ответить
• Evgeniy14, 13 сентября 2024 в 09:42:33   # Удобное приложение, теперь не бегаю по дому до домофона и обратно, нажал кнопку на телефоне и магия… дверь в подъезд открыта. Тут же на телефоне видно кто пришел )) доставка, подруги к дочке или кто-то непонятный. Ответить
• , 04 июня 2024 в 00:22:10   # 1- обнуляется вход…
  2- без обновления большого конечно дверь не открыть, наверно надо 2 минуты стоять под дверью и ждать пока загрузится)
  3- зачем камера если по лицу не отрывает дверь!) Ответить
• Гэсэр03, 03 июня 2024 в 22:19:04   # Не работает приложение, поддержка ни чего не делает с этим, просто закрывают вопрос типа все решено!
  Пол года плачу за воздух, круто Ответить
• Melman dd, 03 июня 2024 в 13:59:15   # Имеется ли возможность отображать в истории открытия события открытия домофона ключом?
  
  Физические ключи в приложение прописал - в истории по прежнему только события от приложения Ответить
• Boogie- woogie feng- shui, 03 июня 2024 в 12:53:31   # Вылетает постоянно учетка. Оплатить не могу уже 2 дня не работает ни один из способов оплаты. В поддержку писать бесполезно . Но вариантов то нет, сами понимаете Ответить
• Ghfgyyyy, 03 июня 2024 в 12:07:34   # Переодически слетает авторизация, после обновления приложения перестают поступать звонки, достала уже эта нестабильность, в ответах видел что авторизация слетает в целях безопасности, какой безопасности от кого? Там что деньги есть или что? Бредятина зачем вообще сбрасывать ее Ответить
• Kasu bel, 03 июня 2024 в 11:28:20   # На андроиде при звонке сразу появляется картинка с камеры. На айфоне нужно заходить в само приложение и ждать пока загрузится изображение с камеры.
  
  Сделайте пожалуйста как на андроиде. Ответить
• Лано4. ка, 03 июня 2024 в 11:05:35   # Не могу зайти в приложение. Просит ввести код, отправленный на телефон лица, на которого зарегистрирован счет. Связи с нем нет. Код ввести, соответственно, не могу. Пользоваться приложением тоже.
  
  На горячей линии помочь не могут. Говорят, что несколько телефонов не могут быть прикреплены к приложению. Сделайте тогда так, чтобы приложение было доступно для всех членов семьи. Один раз открылось и после не просило авторизации снова! Ответить
• Avtor 1990, 03 июня 2024 в 08:33:10   # На старых версиях iOS перестал работать, требует обновить версию ПО, я специально не обновляю телефон, по всем известным причинам, теперь для того чтобы пользоваться этим сра**ым приложением мне надо обновить телефон. Помимо этого постоянные косяки Ростелекома, никому не советую Ответить
• Edgyvhjjfes, 03 июня 2024 в 07:39:11   # Было глючное но более менее нормально а последний месяц совсем не работает. В режиме онлайн все время грузит на пару секунд появляется картинка и опять грузит после пишет нет связи или камера не доступна. Так же если поступает звонок открыть дверь с устройства получается с 30 го раза так как ничего толком не работает и грузит. Историю так же не посмотреть, выбирая время так же идет загрузка после перескакивает опять на реальное время, либо с заиканиями перепрыгивает на минуту полторы вперед с постоянной загрузкой и заиканиями и после нескольких попыток повторить тоже самое.
  Тех подержка при звонке на горячую линию не реагирует раз 20 звонил бестолку. Это по часу- полтора на телефоне и тебя каждый типа специалист переключает на другого и толку ноль и так постоянно! Зачем этот сброд из 20 специалистов держат там от которых никакого толку, который каждый переключает на друг друга но перед этим по 10-15 минут что то не понятное проверяет а после переключает на другого и так замкнутый круг. После двух часов на телефоне этого поровозика вам сказать толком ничего не могут! Либо перезвоните через пару дней либо ждите звонка специалиста который естественно никогда ни звонит.
  Полнейший бордак и беспредел этот ростелеком и это безобразие не только по вопросу приложения ключ но и по другим вопросам так же что по телевидению что и по интернету.
  Мало того что они в городе Мурманске закрыли офис и теперь все вопросы через службу бестолковой потдержки, так со своими дикими расценками и ограниченым выбор тарифов где пришлось отказаться от приставки винк так как она вообще бесполезная. Гле вместо нее купил андроид приставку и пользуюсь ей бесплатно. А ихнюю приставку я типа должен идти на почту тратя свое личное время и отправить им . Безобразие! Так как могут за эту бесполезную приставку выставить общий счет в тысяч в 7000, где эти приставки по 500 рублей на авито продают которые никому не нужны. Ответить
• Марина. ас, 03 июня 2024 в 06:04:10   # Не могу пользоваться приложением, требует обновления, просит ввести пароль к ID, только ID указан не мой, естественно мой пароль не подходит к нему. Изменить ID на мой не могу, просто негде, тупость Ответить
• Mikevachi, 03 июня 2024 в 04:19:07   # Сотрудники просто футболят уже второй день, дали номер человека который должен был помочь мне, трубку не берут уже 2-ой день, очень надеюсь что систему входа в подъезд поменяют Ответить
• П28., 03 июня 2024 в 03:32:20   # Ужасное приложение, ужасное обслуживание! Просто дно Горячая линия указанная, сбрасывает звонки, не дослуживает вопрос переводит туда, куда не надо! Не понимают, что от них требуют! Ужасныыыыый колл центр! Приложение также не работает, вылетает, чтобы зайти в него надо целый квест пройти Просто менять Ростелеком и просить всех знакомых также менять эту шарашкину контору! Даже одной звезды не заслуживает ни тех поддержка, ни приложение! Дно! Прошу принять жалобу на каждого сотрудника, с которым общалась сегодня, ни один из них не понимает, что нужно сделать . 3 человека и все 3 некомпетентных Ответить
• 050201д, 03 июня 2024 в 02:40:41   # Приложение ужасное! Периодически не показывают домовые камеры, приходится удалять приложение и устанавливать заново. Работают несколько дней и по новой. Специалисты толком ответить не могут из-за своей неграмотности. Один попался норм и сказал, что так бывает на айфонах. Так устраните эту проблему! Внесите корректировки! Ответить
• Mats. nd, 03 июня 2024 в 01:34:37   # Через приложение невозможно изменить тариф. Пишу в техподдержку, чтобы изменили. Отвечают, что нужно отключить старый тариф, переводят на другого оболтуса. Он отвечает, что тариф уже отключен и переводит на третьего. Третий говорить, чтобы изменить тариф нужно отключить старый. Это бесконечный цирк.
  
  Отправил заявку в технический отдел, пришел ответ, что моя заявка просто закрыта без решения вопроса Ответить
• D. p. bagaev, 02 июня 2024 в 23:53:38   # Просто какая-то клоунада в поддержке.
  
  Задал простой вопрос — «можно ли что-то сделать с порядком домофонов в виджетах»?
  У меня в доме 2 домофона, и еще несколько редко используемых дверей открываемых через приложение.
  Добавляя виджеты на телефоне, я вижу только самый верхний домофон (или 4, если добавить большой виджет. Но это всё не входы в дом (которые, очевидно наиболее используемые), а открытие неких внутренних дверей в доме — кладовки, двери на парковке, тех. помещения и т.д. Эти двери, естественно будут использоваться гораздо реже.
  Как-либо повлиять на их порядок я не могу.
  И все эти же проблемы есть в приложении для Apple Watch. Мне нужно листать кучу редко используемых дверей для того чтобы добраться до нужной.
  
  Но вместо какого-то решения или адекватного ответа, меня осадили вопросами касательно моего договора, ФИО и прочего (которые я уже раза 3 до этого давал).
  Ну окей, мне не сложно — дал им всю эту информацию. Только вместо ответа на вопрос что делать с виджетами, я получал ответ «Ваш дом не принят на обслуживание», «Ведутся работы по подключению дома» и прочий бред.
  На прямой вопрос, что тогда я вижу в приложении (спойлер — полностью рабочие камеры и домофоны, я им даже скрин скинул), диалог со мной завершили в одностороннем порядке, предоставив отписку про отсутствии их услуг в доме ещё раз.
  
  По итогу, я имею:
  - Бесполезные для меня виджеты и Apple Watch приложение
  - Еще более низкое мнение о Ростелекоме (хотя казалось бы, куда хуже)
  - Отсутствие какого-либо желания иметь хоть какие-то контакты с этой компанией в любой сфере
  
  Все что вы могли сделать, это просто написать «спасибо за ваше обращение, передадим команде разработчиков». Да хоть даже соврать, и сказать что редактирование виджетов уже скоро появится в приложении.
  Но вы решили выбрать самую идиотскую из всех возможных тактик. Ответить
• Влвдвдадад, 02 июня 2024 в 23:22:52   # Как посмотреть архивные записи, если когда нажимаю на дату, ничего не происходит?! Сидеть вот так отмытывать на несколько дней назад - это полнейший бред. Почините уже, наконец, эту функцию! Ответить
• Ок сана, 02 июня 2024 в 22:49:20   # Никто ничего не знает, ни чем помочь не могут. Установлено приложение ключ для просмотра камер установленных ростелекомом. Из 16 камер в приложении показывает только 8, у остальных нет трансляции, уже пол года ничего решить не могут только отписки тупые.
  Из 8 камер которые показывают видео, на одной камере нет просмотра архива, написали в чат. Они разбирались неделю и прислали сообщение, что для того чтоб можно было просматривать архив нужно подключить дополнительно какую то подписку. Ответить
• Isavqq, 02 июня 2024 в 22:06:51   # Почему при нажатии на виджет открывается приложение? Это не удобно в плане UX, мне требуются дополнительные не нужные действия чтобы условно открыть подъезд. Верните прошлый виджет где при нажатии на него открывался подъезд
  Раньше нажал на виджет и готово - 1 секунда
  Сейчас, нажал на виджет, дождался 3-4 сек пока откроется приложение, закрыл приложение. Минимум 6-10 секунд Ответить
• Almvladi, 02 июня 2024 в 19:27:49   # Поступает звонок из приложения на открытие дверей, нажимаю на галочку, в итоге когда переходит в приложение звонок слетает и приходится руками открывать дверь. Уже месяц эта ерунда! Ответить
• Beast27189, 02 июня 2024 в 16:45:19   # Я принципиально не хочу обновлять версию IOS, но теперь ещё и не могу пользоваться приложением, ведь обновления не поддерживают версию IOS ниже 15.0.0.
  «Спасибо» за клиентоориентированность! Ответить
• Оптоптпеьб, 02 июня 2024 в 14:56:03   # В приложении отсутствует возможность удаления добавленных устройств, отсутствие ограничения доступа по функционалу добавленным пользователям, добавленный человек может легко добавить свои ключи через приложение, необходимо добавить вкладку с добавленными устройствами и фильтр для ограничения пользования, убрать возможность добавления физических ключей Ответить
• Tаti, 02 июня 2024 в 12:16:22   # Пропадает звук в приложении, постоянно вылетает. Приложение не пишет видео когда тебя нет дома и тебе звонили. Одним словом ничего хорошего в нем нет! Ответить
• Iserega777, 02 июня 2024 в 12:07:35   # Уже на протяжении нескольких месяцев приложение стало делать автовыход(разлогиниваться) зачем это сделали мягко сказать не понятно, ладно это происходило раз в месяц но каждый день большей оценки вы не заслуживаете ибо таким сервисом пользоваться не возможно, нет интеграции с умным домом от Алисы, на примере РосДомофона это есть, если вы спросите зачем? То это бы открыло много возможностей например открыть домофон просто голосовой командой, просматривать камеры не входя в ваше кривое приложение и многое другое.
  Так же накипевшая проблема у нас есть вторая дверь которая ведёт на лестничную площадку но парадокс её тупо нет в приложении чтобы открыть, а это очень важно когда не работает лифт а кого то надо пустить.
  Надеюсь договоримся с УК и уйдём от вас ибо за что платим не ясно
  Почему-то нельзя в самом приложение добавлять пользователей (мам, пап, бабушек, детей и тд) те сделать какое то приглашение по номеру телефона
  Если коротко какие-то функции минимальные есть но ими нельзя пользоваться из за проблем Ответить
• Машклбен, 02 июня 2024 в 06:19:23   # Ужасно! Камеры не показывают, домофон не работает! Проблемы не устроняют! Тех поддержка ничего не обьясняет толком Лучше бы старые домофоны установили бы Ответить
• Ofbjdbekfjh, 02 июня 2024 в 03:56:19   # На айфоне 7 не обновляется, потому что требуется ios 15. Телефон теперь менять из-за вашего приложения? Ответить
• Михаилтаран, 02 июня 2024 в 03:45:15   # Несколько дней весь дом не может пользоваться приложением. При попытке открыть дверь приходит сообщение «нет связи с домофоном» . До этого приложение тоже неоднократно висело. Ответить
• Lulamay- pppparis, 02 июня 2024 в 03:10:57   # Здравствуйте! В обновленной версии приложения пропал виджет для быстрого доступа к ключу. Пожалуйста, верните его Ответить
• Linkyusha, 02 июня 2024 в 02:42:16   # Куда смотрит разработка?
  Приложение работает с задержкой, часто просто не работает, просто окно загрузки, лицо человека просто в квадратиках. Ответить
• Daniel pautov, 02 июня 2024 в 01:59:46   # Уже 3 раза пишу на почту, в чат, звоню. Толку ноль. Приложение как было сырое так и осталось. Помощь техподдержки больше напоминает паллиативную. Проблемы того, что в приложение не поступает звонок и приходится в ручную открывать уже после того, как курьер или гости звонят на сотовый, не решена. И судя по отзывам Ростелеком это не особо волнует. Главное робот прозвон напоминания об оплате работает исправно. Ответить
• Ксюша. м, 01 июня 2024 в 23:18:32   # Приложение не работает уже неделю, просто вылетает и всё.
  Техподдержка в чате помочь не может.
  Составили заявку и на этом всё.
  На вопрос « когда они решат проблему?»
  Ответ один: « мы не можем сказать вам конкретное число.
  Физического ключа у меня от домофона нет и всю неделю я думаю, как же мне попасть домой Ответить
• Яга15, 01 июня 2024 в 23:08:49   # Изначально задумка данного приложения отличная, однако оно не работает. Постоянно нет связи и загрузки данных. При подаче электронного обращения, отписка, мол, это какие-то проблемы у меня Ответить
• Tст, 01 июня 2024 в 21:52:08   # Приложение создано, чтобы смотреть за камерами и открывать дверь – видео крайне часто «временно недоступно», а звонки с домофона не проходят, потом только ИНОГДА вижу пропущенные звонки, а иногда их даже и нет. Ответить
• Katrina13. ., 01 июня 2024 в 21:19:31   # Когда только скачала приложение, все работало. Мне приходили уведомления и на часы (Apple Watch) и на телефон (IPhone). Потом резко перестали приходить уведомления на часы, а со сменой телефона на новую модель (тоже iPhone) уведомления вообще перестали приходить. Мне никто не может дозвониться т.к. как я тупо не вижу и не слышу звонка. Что-то со временем происходит какая-то деградация. Ответить
• Br doc, 01 июня 2024 в 19:24:12   # Вы серьёзно? Решили окончательно добить хорошо работающее приложение до последних двух обновлений? Теперь принципиально не буду обновлять, т.к. уж лучше плохо работающее открывание дверей, чем лицезреть рекламу на баннерах
  Предыдущий глюк: После последнего обновления вижу вызов на заблокированном экране экране. Затем отвечаю на звонок. И кнопки открыть дверь не появляется. Нужно вручную это делать. Очень замедляет усложняет процесс. Верните все назад. А может пора уже приложения научить открывать дверь заблокированного экрана? Такую функцию никогда не было Ответить
• А. г. макаров, 01 июня 2024 в 10:54:09   # Вроде бы есть возможность добавить команду Siri на открытие двери, но нету интеграции к Алисе, не говоря уже о HomeKit странно как то, вроде умный домофон, а чем он умный непонятно. При заблокированном телефоне звонок проходит без видеосвязи, почему так? Я же беру трубку, логично же что должно идти видео, нет надо куда то заходить в приложение, «танцевать» что бы увидеть собеседника. Берём обычный китайский видеозвонок в дверь, есть и фото и видео звонящего в истории, тут голяк. Читаю отзывы и обидно конечно за такого гиганта как Ростелеком, разработка приложения и сервиса для всей страны, а не могут какие то мелочи сделать для людей и предоставить действительно качественный продукт. А ответ один . Если что то не работает пишите help@ куда то там. Ответить
• 2n2a, 01 июня 2024 в 09:49:57   # Приложение не работает. После скачивания даже не дает залогиниться, код не приходит, а когда запорашиваешь второй раз через 15 минут, гоаооит, что превышен лимит запроса кода. То есть оно еще даже не начало работать, а уже не работает. Это надо постараться. Совершенно бессмысленная вещь, не пользуйтесь. Ответить
• Ефим73, 01 июня 2024 в 06:34:38   # После обновления приложение работает не корректно . При вызове в домофон не открывается камера что бы открыть дверь. Такое впечатление что Ростелеком не в состоянии наладить нормальное функционирование своих устройств или не хотят Ответить
• Yashukk, 01 июня 2024 в 05:23:59   # 1) приложение вылетело, после этого пропала функция просмотра видео с домофона и создания временных кодов, единственный способ вернуть - подключить тариф, который можно подключить только позвонив. Три заявки по телефону и все мимо, с августа 2023 надеюсь, что когда нибудь заявки выполнят, а по общению с сотрудниками складывается впечатление, что они представления не имеют как это приложение вообще выглядит… 2) у остальных членов семьи вылетает раз в неделю, подключаемся заново.
  
  Как у сбербанка, главное всех принудительно подключить, а там хоть трава не расти. Даже деньги нормально собрать не можем, сам прошу: подключите тариф, буду платить:) а не хотят Ответить
• Nk meleshkina, 01 июня 2024 в 00:53:43   # Постоянно слетает учётная запись из-за этого не приходит звонки на домофон. Техподдержка никак не реагирует говорят с их стороны проблем нет! Ответить
• Dreamka54, 31 мая 2024 в 22:41:05   # Каждые полгода отрубают камеры на домофоне, в чате поддержки упорно предлагают сменить тариф. (То, что мой тариф позволяет пользоваться приложением, говорят неправда и плати деньги)
  Крайний раз просто перестало работать приложение. Делал более пяти заявок - результата ноль. «Нужно еще немного времени на решение» - слышу каждые два дня, последние три недели. Соединять с техническим специалистом никто не собирается. Ответ по эл. Почте тот же самый.
  У меня ios 14 и версия приложения 2.19.1. Обновить ни систему ни приложения не получается.
  Почему я должен покупать новый телефон чтобы открыть проклятую дверь, пока сам нахожусь в лежачем положении - «подождите, требуется чуть больше времени на решение вашей проблемы».
  Никому и никогда не советую связываться с этой конторой. Никто ваши проблемы решать не будет. Им нужны только деньги. Сервис предоставлять отказываются. Ответить
• Timonberg, 11 марта 2024 в 20:15:38   # Абсолютно бесполезное приложение.
  все время разлогинивается.
  как войти обратно - не понятно. Ответить
• Serega070992, 11 марта 2024 в 08:31:11   # Когда виджет будет нормально работать? Во-первых там нельзя поменять двери на нужные. Во-вторых зачем открывается приложение после нажатия виджета? Стоишь и ждешь пока камера загрузится зачем это?! Уже давным давно есть api чтобы сделать нормальные интерактивные виджеты Ответить
• Марияаркос, 11 марта 2024 в 01:35:26   # В чате поддержки такое хамло, ужас. Задаешь элементарные вопросы, нахамили и игнорируют. Пишу подскажите куда обращаться- ноль реакции. Вопрос можно данный решить- ноль реакции. Как будто заблокировали. Прошу помощи как владелец квартиры, что ключ зарегистрирован был иным лицом, я теперь зарегистрироваться не могу и игнор! Представляете? Ответить
• Combat 79, 10 марта 2024 в 19:33:00   # Постоянно отваливается от аккаунта приложение, в день может и два раза, приходится проходить подтверждение через смс Ответить
• Xxalekzxx, 10 марта 2024 в 16:29:45   # Не приходит вызов с домофона, нет никаких уведомлений, хотя все разрешения включены. Нельзя изменять порядок камер/ворот/дверей на часах, приходится чтобы найти подъездную дверь, проматывать весь список. Нет виджета для быстрого вызова приложения ни на телефоне, ни на часах. Короче ничего нет, а то что есть - не работает по-нормальному Ответить
• Михаил халин, 10 марта 2024 в 10:09:47   # При наборе квартиры на домофоне, на айфоне ничего не происходит - звонка нет. Хотя уведомления включены. Все разрешения приложению дал. Что не так?! Ответить
• Gr1fon9, 10 марта 2024 в 00:04:03   # Почините вы уже вызов с домофона, проходит звонок и не переключается на приложение уже больше 2 месяцев! Ответить
• Ирина хабра, 09 марта 2024 в 12:38:29   # У меня несколько адресов с умным домофоном и видеонаблюдением. И приходиться каждый раз заходить на разных телефонах Ответить
• Лптро, 08 марта 2024 в 20:51:57   # Постоянно выкидывает с аккаунта. В тот момент когда кто-то звонит в домофон. Естественно и у меня и у супруги выкинуло. Нету оповещений, приходится перезаходить, проходить капча. Занимает это две минуты. Каждый раз когда я на морозе -30 с пакетами в руках, чтобы не ковыряться в сумке искать ключ. Хочу воспользоваться вашим волшебным приложением которое по идее должно облегчать жизнь. Но оно вновь ее усложняет. У меня и супруги айфоны. Разные модели, и даже разные прошивки. Дело 100% не в телефоне. Почините свое приложение в конце концов. ОНО ПОСТОЯННО СЛЕТАЕТ! Хочется материться. ‍♂️ Ответить
• Maqentaer, 08 марта 2024 в 20:48:12   # Приложение выдает не внятные ошибки при добавлении ключа. По емейлу разработчики ничем не смогли помочь и отправили в офис где подключали, а там развернули и сказали обращаться в тех поддержку по номеру телефона, а те ничего не могут сделать и говорят про несуществующее тех работы в приложении. А ключи как не открывают подъезд, так и продолжают не работать. И никакая тех поддержка не помогает. Ответить
• Друг 68, 08 марта 2024 в 12:55:20   # Попытался подключить умный домофон, ввел все данные, написано позвонить в поддержку, позвонил толку 0, помочь ничем не могут. Смысл это приложения и работы поддержки, которая помочь не может. Ответить
• 2n2a, 13 февраля 2024 в 19:07:01   # Приложение не работает. После скачивания даже не дает залогиниться, код не приходит, а когда запорашиваешь второй раз через 15 минут, гоаооит, что превышен лимит запроса кода.
  То есть оно еще даже не начало работать, а уже не работает. Это надо постараться.
  Совершенно бессмысленная вещь, не пользуйтесь. Ответить
• Gleb matveev, 13 февраля 2024 в 05:39:20   # Невозможно сменить тариф, приложение со слов поддержки «не верно выполняет шаги»
  
  Сама поддержка создает заявки на исправление ошибки, через 24 часа заявку закрывают с отпиской «невозможно исправить» Ответить
• Irinapetpet, 12 февраля 2024 в 21:54:57   # Когда идет вызов на телефон, я открываю приложение, чтобы посмотреть кто там и решить открыть мне или нет, либо я снимаю трубку при звонке домофона чтобы открыть - результат один, дверь сразу открывается - в подъезде все кому не лень Ответить
• Rombanr, 12 февраля 2024 в 11:21:54   # Какими же кончеными долбоящерами надо быть разработчикам? Насколько же надо ненавидеть своих пользователей чтобы делать такой продукт? Сколько раз уже писали что регистрация в приложении постоянно слетает и надо перегистрироваться заново. А узнаешь об этом под дождем у закрытой двери. И что бы вы подумали? Проблему решили? Конечно, да, сделали еще дополнительную проверку через капчу, которую удается разобрать с третьего раза. Ну научитесь вы уже наконец у разработчиков приложений мобильных банков или маркетплейсов - как сделать приложение чтобы оно не выкидывало пользователя. И не надо говорить о безопасности. Приложения из приведенных выше примеров работают с реальным деньгами а не с дверью в подъезд. Реально уже накипело так что жители нашего дома выходят на ТСЖ с вопросом о смене оператора домофонов. Ответить
• Frdjfsebvvn, 11 февраля 2024 в 16:42:49   # Невозможно выбрать конкретную дату при просмотре архива камеры домофона. При нажатии на дату над видео ничего не происходит. IOS 17.3 Ответить
• Antonynk, 04 февраля 2024 в 21:00:37   # Ключи в приложении не добавляются, ошибка «что-то пошло не так», поддержка помочь не может, заявки висят по полгода - всем плевать, ответ: заявка в работе, сроков нет. Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами РТ. Им плевать на клиентов Ответить
• Br doc, 04 февраля 2024 в 20:59:32   # Примерно, с периодичностью раз в месяц приходится логиниться заново. Узнаешь об этом когда к тебе кто-то приходит и не может дозвониться. Хватит уже бредить! Ответить
• Grotesquerie, 04 февраля 2024 в 20:13:27   # Самое нестабильное приложение на IOS, которым приходилось пользоваться. Загружает интерфейс через раз, вылетает, тормозит. А еще тема с разлогиниванием постоянным - ужас. Если вы называете это функцией для обеспечения безопасности, то позвольте пользователям самим решать, и дайте возможность отключать данную настройку. Ответить
• Zoreks777, 04 февраля 2024 в 20:12:09   # Поддержка минус 100.
  Перестало работать приложение. Не могу зайти под своим логином. Написали в поддержку, там приняли заявление и кормят завтраками уже 2 месяц.
  Поддержка в чате отвечает очень очень долго, про горячую линию можно забыть совсем. Туда никогда не дозвонится. Ответить
• Артем, 04 февраля 2024 в 20:05:58   # Отвратительное приложение, если есть возможность установить другой домофон, то не выбирайте Ростелеком. Приложение не работает, не могу зайти уже 5 день, поддержка вообще не понятно для чего нужна. Они там ни чего не знают, только перекидываю друг на друга и ответ один заявка принята ожидайте 24 часа, а после ни какого результата. До этого Из приложения выкидывало постоянно. Ужасное приложение и обслуживание. Ответить
• Framespark, 04 февраля 2024 в 19:52:46   # Хорошо что добавили новый виджет, но до сих пор нельзя выбрать какие домофоны туда добавить. В доме много калиток и выбрать для виджета нельзя Ответить
• Yamstr, 04 февраля 2024 в 17:25:18   # Крайне разочарован качеством сервиса и работой службы поддержки. Без моего ведома отключили услугу «Умный домофон» и по непонятным причинам не могут подключить услугу обратно. Поддержка ничего внятного не отвечает, уже третий день без доступа к домофону. Ответить
• Над кофф, 04 февраля 2024 в 17:16:06   # Отвратительное обслуживание! Плачу ежемесячно не понятно за что! Камера домофона не отображает видео в приложение! Не могут настроить что то уже месяц! Не корректно отображается информация в истории! У вас криворукие разработчики! Ответить
• Кузьмитчъ, 04 февраля 2024 в 15:12:33   # Часто слетает авторизация. Часто не работают камеры, а чтобы заработали, надо полностью закрывать приложение и открывать снова. Ответить
• Ulita. rnd, 04 февраля 2024 в 14:00:30   # Просто отрубилась услуга домофона! Захожу под своим логином, а мне пишет оставьте заявку на подключение! Простите, а до этого я чем пользовалась? Если подключила домофон 3 месяца назад. Техподдержка не помогает, пишешь в приложение, они только заявку составляют на специалиста. Потом звонят и начинается.. ой, я этим не занимаюсь и переключают уже 5 раз.:. Час на телефоне сижу, никто назад услугу подключить не может! Вы вообще нормальные? И каждый спрашивает номер телефона и адрес подключения… Всё на что техподдержка ваша способна! Жесть Ответить
• Roman. antipov, 04 февраля 2024 в 13:45:36   # Ростелеком без вазелина готов в любую дырку залезть, куда еще не добрались нормальные провайдеры. Это было бы очень хорошо, если бы качество соответствовало. Но тут беда. Приложение ключ яркий пример криворукости. Приложение мало того, что тормозит, так еще и переодически теряет авторизацию. Подходишь ты к подъезду, открываешь приложение, чтобы дверь в подъезд открыть, а тут болт. Приложение требует авторизацию. И ты такой стоишь ждешь, когда тебе смс прилетит. Причём наглые операторы заявляют, что периодическая авторизация в приложении это нормально.
  
  Дорогой Ростелеком! А может ты свалишь далеко из деревни Путилково? Вместе со своими услугами и домофоном? Ответить
• Tiik1337, 04 февраля 2024 в 12:40:15   # Отвратительное приложение. Из-за технических проблем с аккаунтом уже больше не могу уже месяц пользоваться домофоном. Специалисты службы поддержки футболят от одного к другому и обещают решить проблему. Тем не менее, спустя месяц проблема не решена, каждый раз приходится спускаться и вручную открывать двери. Крайне не рекомендую приложение. Служба поддержки вежливая, но абсолютно некомпетентная. Ответить
• Зарароз, 04 февраля 2024 в 11:55:43   # Ужасное. Приложение постоянно слетает. Не возможно войти в личный кабинет. Все время что-то пребудет. Перекидывает на сайт . Там все виснет. Служба поддержки работает ужасно. С человека на человека перекидывают, а решить проблему не могут . И так все соседи мучаются . Лучше бы не ставили ваш домофон (( Ответить
• Стасян- петросян, 04 февраля 2024 в 11:11:56   # Меня подключили, но над приложением нужно работать.
  При просмотре видео из истории периодически сбрасывается на рантайм.
  Не удобно, если звонок и устройство заблокировано, то сперва берёшь трубку, затем открываешь приложение и только потом открываешь дверь. Ответить
• Юлия андреевна а, 04 февраля 2024 в 10:45:34   # Уже больше недели жду решения проблемы… оставлено две заявки… постоянно отвечают, что нужно ещё подождать… не могу пользоваться приложением, тк по номеру моей квартиры зарегистрирован какой-то другой номер телефона… это как вообще получилось? Дом новый, я первый собственник в квартире…. Просто левый человек взял и зарегистрировался, а тех поддержка не может удалить тот номер и заменить на мой, тянут время! Ужас! Ответить
• Кот василий, 20 лет, 04 февраля 2024 в 10:37:50   # Отвратительный сервис. Приложение постоянно вылетает, чат не работает, дозвониться невозможно. Просто, тупо НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО. Колхозники! Ответить
• Uliy sh, 04 февраля 2024 в 08:35:15   # Сервис у компании отвратительный. Видимо сотрудникам мало платят. У компании будущего с таким отношением нет. Ответить
• W1ll- o- the- w1sp, 04 февраля 2024 в 07:45:41   # Куда пропал виджет в виде списка? Учитывая невозможность выбора какие домофоны отображать на виджете, у меня теперь нет возможности быстро открыть нужную мне дверь Ответить
• Олег2024олег, 04 февраля 2024 в 06:20:25   # Ужасное приложение, сервис отвратительный, две недели не работает, а они все заявку рассматривают. Одним словом, Ростелеком как всегда гавниииии…ще Ответить
• Сергей чебоксары, 04 февраля 2024 в 05:37:35   # Раньше вход в приложение был через код. Теперь запрашивает штрих код, которого не выдавали. Подал заявку месяц назад, 4 раза звонил в тех. поддержку, а вопрос до сих пор не решен. Ответить
• Света8819881, 04 февраля 2024 в 05:21:23   # Стабильно в квитанцию включают расходы на «Умный дом», но оно не работает! Не входит в приложение! В поддержку даже невозможно написать! Ответить
• Silentgray, 04 февраля 2024 в 05:15:01   # Разработчики приложения! Вы понимаете, что вы разрабатываете приложение домофона? Вы знаете, что разработанное вами приложение после обновления не работает, так как нужно заново логиниться? Может вам нужно каждую неделю устраиваться на работу, заново нести документы? И не платить вам зарплату за вашу криворукость? Может тогда поймёте? Ответить
• Ruskin7555374899, 04 февраля 2024 в 05:06:36   # А можно сделать так, чтобы баланс можно было увидеть в приложении ? Очень неудобно, что я не вижу, сколько денег на балансе, если кладу больше, чем мой тариф например Ответить
• Бусинка 87, 04 февраля 2024 в 05:04:38   # Приложение работает с перебоями. Выдали ошибку. Но в приложении, хотя бы, были скинуты аварийные коды. Но так же можно и домой не попасть Ответить
• Valeriia cat, 04 февраля 2024 в 04:25:56   # Скачала приложение полчаса назад, дабы не будя никого, открыть знакомым дверь. Ввожу номер телефона, данные с чипа и квартиру, на что приложение мне говорит мол на эту квартиру учётная запись уже есть. А то, что чипы у нас разные и люди, к вашему огромному удивлению, живут по несколько человек в одной квартире вообще никого не волнует? Зачем нам одна учётная запись? Ответить
• Зайчуличка, 04 февраля 2024 в 04:04:10   # Поставили нам в подъезд «О ЧУДО ДОМОФОНЫ», не спросив мнения жильцов.
  Дали два ключа, нас трое, я, моя мать и муж. Муж пользовался моим профилем, мать вообще подключить даже первично не может. Ключ у меня и у матери. Позавчера выкинуло с приложения, зайти в профиль могу, ввожу ключ, пишет «уже привязан к профилю», ну да, б…ть, К МОЕМУ.
  В итоге, бабушка за 100км приезжала, зайти не смогла, дверь никак не открыть. Мужа ждали с работы пол ночи, чтобы выйти в подъезд и открыть дверь.
  В техподдержке вообще никто ничего не знает, изначально предлагали регистрацию на другой ключ сделать, на мой вопрос «зачем? если у меня мой личный ключ и он привязан к МОЕМУ номеру», 20 минут переключали, не решили проблему, мол, мы заявку отправили.
  Спросила о сроках решения проблемы, ответ «мы не знаем, рекомендуем ждать». Один ужас. Ответить
• Аля иркутск, 04 февраля 2024 в 01:30:52   # Постоянно вылетает из кабинета. Так как я живу на съемной квартире, приходится постоянно тревожить собственницу квартиры.
  От дом ру таких проблем не было. Была возможность зарегистрироваться самой и никого не тревожить. Ответить
• Btr 071, 04 февраля 2024 в 00:51:44   # Каждый месяц требует авторизации заново. Как всегда в самый неудобный момент. Для чего реализована данная механика? Ни одно приложение так не делает кроме этого. Ответить
• Natali313um, 03 февраля 2024 в 21:54:13   # Перестало работать приложение, оставила заявку на гор линии (номер 316669608) еще 16.04.23, обещали все исправить в течение 4х часов. Сегодня 20.09., до сих пор ничего не сделано, стандартные ответы, что-то с учетной записью - исправим. Ужасное обслуживание. Домофон так и не работает. Ответить
• Natasha45032, 03 февраля 2024 в 21:26:48   # Установила приложение, оставила минимум 5 заявок на сайте. Никаких смс ни на телефон ни на почту не пришло. Звоню в поддержку и слышу только: «ожидайте уточняю информацию, переключаю вас на профильного специалиста» и так я говорила с кучей профильных специалистов. Итог один домофон есть, а пользоваться им не можем. Ответить
• Аннаю лаалд, 03 февраля 2024 в 20:08:34   # Перестало работать приложение ключ, после множеств звонков в компанию не помогли, даже писала претензию! Закрыли заявку задним числом и так не стало работать! Если есть возможность не связывайтесь с Ростелеком! Ответить
• Samvel00, 03 февраля 2024 в 20:01:38   # Пользовался приложением какое то время и все было хорошо
  В какой т момент у меня вылетело из приложения и я не мог больше зайти в него
  Выходит ошибка forbidden
  Через браузер пишет что сервера не работаю
  Звонил в поддержку раза 4 и все никак не могут решить мою проблему, только обещают что все решат, обращение в обработке и тд Ответить
• Nkmakarov, 03 февраля 2024 в 17:49:16   # Добрый день, пользуюсь услугами для домофона и паркинга.
  Доступ к камерам есть на оба ключа, а вот управление открытием дверей по непонятной мне причине работает только для подъезда.
  В приложении просто нет кнопок управления воротами от паркинга.
  Неужели настолько невероятный сценарий то что у пользователя есть 2 объекта в одном кабинете ? Ответить
• Alena123rus, 03 февраля 2024 в 16:38:14   # Все время приложение работало адекватно, теперь показывает входы по домофону не сразу день в день,а с задержкой на сутки Ответить
• User1233827, 03 февраля 2024 в 14:21:39   # Не работает приложение для создания кодов и попадания домой итог курьер не может попасть домой тк приложение не работает из за серверов Ответить
• Лерра я, 03 февраля 2024 в 13:04:32   # Приложение не работает, пишет, что лимит попыток исчерпан, при этом счет на оплату лиц. счета приходит ежемесячно. Операторам звоню через день-помощи нет. Говорят, что ошибка в приложении, что сами не знают, в чем именно дело. Но деньги получают. Оставила уже три заявки. Так никто и не перезвонил. Самое отвратительное приложение. Ответить
• Дмитрий djl, 03 февраля 2024 в 13:03:57   # Добавьте функцию настройки порядка вкладок на виджете. У меня одни шлагбаумы и нельзя выбрать домофон. Ответить
• Serega070992, 03 февраля 2024 в 12:16:02   # Когда вы сделаете нормальные интерактивные виджеты? В текущих виджетах невозможно из 3 дверей выбрать
  конкретные 2. Выдает только первые две двери, а мне нужны 1 и 3 дверь Ответить
• Неравнадушный, 03 февраля 2024 в 11:47:39   # Теперь в виджет ограниченное кол-во кнопок, порядок изменить нельзя, подъезд я больше открыть не смогу не входя в тугое приложение. Ощущение что делают на угад и не тестируют доработки.
  Единственная сила Ростелеком что они зашли в дом на этапе застройки и жильцов никто не спросил. Ответить
• Кариначи, 03 февраля 2024 в 09:28:46   # Приложение работает через раз и криво. Бабушка 5 раз набирала, звонок на телефон сработал, когда она уже поднялась ко мне. Камеры подключить не могу, поддержка умеет отвечать только то, что мне нужно приложение обновить. Ответить
• Irokasd, 03 февраля 2024 в 08:42:16   # Приложение работает не корректно, не возможно добавить ключи, чтобы в дальнейшем видеть открытие двери именно этим ключом . Для меня это важно, чтобы смотреть когда приходит ребёнок со школы. В чате я написала свою проблему, на вопрос была создана заявка, потом отменена эта заявка и создана другая, срок рассмотрения и решения моего вопроса был указан 48 часов, но до настоящего времени проблема моя не решена, в чате пишут заявка на рассмотрении, по телефону оператор сказал тоже самое, что заявка на рассмотрении -решении, срок исполнения мне теперь был озвучен как НЕ ИЗВЕСТНО. Заявка была подана 14 октября, сегодня 29 октября. Вот сообщении из чата поддержки: Заявка №317597802 отменена. Вместо нее оформлема новая 317656215. Заявка будет решена в течение 48 часов. Куда смотрит руководство и контроль качества работников Ростелеком не ясно ….. Ответить
• Kamelotsia, 03 февраля 2024 в 08:26:03   # Без уведомления установили умный домофон. Мало того, что ключ сложно достать, работают 5/2 с 9-18, как собственно говоря и я, так ещё и домофон в квартире сломали, не могу открыть по кнопке. Ещё вопрос, что за бред, если есть задолженность по л/с, то вы разрываете договор, и нельзя после оплаты заново вывести номер того же ключа в приложение, только нового? Ужасный сервис! Ответить
• Ashtray29, 03 февраля 2024 в 06:07:09   # Скачал приложение, чтобы посмотреть, как оно работает, а оно не работает) ошибка там, ошибка сям) при открытии чата с Ростелекомом - ошибка)) отстой. Ответить
• Yand3x, 03 февраля 2024 в 05:08:51   # Задумка неплохая, а вот с реализацией проблемы.
  1) Наличие ограничения - 1 адрес на 1 аккаунт, что создаёт заметные неудобства.
  2) Невозможность создания кода для входа в подъезд на нужное тебе время, а не фиксировано на 24 часа (кто это вообще придумал?). По-хорошему нужно реализовывать возможность создания кода с любой продолжительностью жизни вплоть до бессрочного(когда будет нужно - пользователь сам его удалит). Ответить
• Vita. lena, 03 февраля 2024 в 03:58:49   # Не дает возможности добавить ключ от другого дома. Найдите высококвалифицированных специалистов, которые вам напишут качественный продукт Ответить
• Fingerboard 543785, 03 февраля 2024 в 02:49:29   # Жаль нельзя поставить 0 ((((
  Как брать бабло за подписки, которые кстати работают через раз дай бог так разработчики первые, а как сделать, чтоб все работало ХОТЯБЫ адекватно, ну зачем и так пойдет .
  Люди не качайте это убожество, и уж тем более не регестрируйтесь тут . Ответить
• Gachilord1337, 03 февраля 2024 в 02:20:20   # Быстро решили проблему, по телефону горячей линии отвечают быстро, вежливо, вдумчиво. потом перенаправили на тех поддержку. решили проблемы с доступом зачитали нужную информацию, теперь снова есть доступ к домофону, спасибо Ответить
• Alekseync, 03 февраля 2024 в 00:38:19   # Приложение разлогинилось. Пишу в соужбу поддержки. Уже неделю отвечают на заявку. Абсолютно некомпетентные сотрудники, тупые боты. Заявка номер 314978867. Ответить
• Lomo4ello, 03 февраля 2024 в 00:31:16   # Удобное приложение, но добавьте пожалуйста обработку звонка в домофон на Apple Watch. Очень часто пропускаю звонки, т.к. часы на руках, а телефон лежит где-то дома на беззвучном режиме, чтобы не будить маленьких детей. Вероятно стоит посмотреть в сторону CallKit. Понимаю, что видео врядли получится транслировать, но это ерунда. Главное, чтобы часы хотя бы как-то сигнализировали о входящем звонке в домофон. Заранее спасибо. Ответить
• Никита в. 7867, 03 февраля 2024 в 00:23:52   # Постоянно приходится авторизовываться в приложении. При этом звонки просто перестают поступать на телефон. Узнать можно об этом только от замученного курьера Ответить
• Меркенес, 02 февраля 2024 в 23:54:34   # Хуже организации в жизни не видел, неделю не могут решить проблему с домофоном, просто ХУДШАЯ ИЩЗ ХУДШИХ КОНТОР НА ПЛАНЕТЕ ЗЕМЛЯ, руководители никакие, технические специалисты наверное раньше в пятерочке работали грузчиками, нихрена ничего не могут сделать ‍♂️‍♂️‍♂️ Ответить
• Almvladi, 02 февраля 2024 в 21:02:12   # Приложение постоянно вылетает и не пропускает звонки с домофона. Поддержка ничего делать не хочет. РТ только бы денежки несли, а сервис времен динозавров. Ответить
• Поночка, 02 февраля 2024 в 20:59:08   # Вылетело приложение теперь не могу не камеры просмотреть не домофон открыть а платить плачу каждый месяц за эту услугу! Две недели жду когда сделают толку от консультантов в Ростелекоме ноль ощущение что не образованные сидят, не могут полмесяца решить проблему! А заявки закрывают со статусом мол поломка исправлена Ответить
• Nimiho, 02 февраля 2024 в 20:17:35   # Приложение неплохое, но столкнулся со следующей проблемой, имеется паркинг около дома в отдельном здании и подключить его к моему аккаунту почему-то нельзя, а регистрировать отдельный аккаунт на другой номер ради паркинга абсурд, даже если зарегистрировать, то как пользоваться, держать при себе два телефона или перезаходить с одно аккаунта на другой и тратить время? Ответить
• Avtor 1990, 02 февраля 2024 в 17:44:39   # Вечно проблемы с домофоном, то одно то другое, в чате поддержки часами разные сотрудники ознакамливаются с проблемой, но не могут решить, хотите тратить нервны и не получать должной оплаченной услуги Велком Ростелеком Ответить
• Ek ek, 02 февраля 2024 в 17:10:01   # Почему не предусмотрели сценарий взаимодействия владельца квартиры и арендатора? Чтоб владелец мог подключить профиль арендатора к своему. Разрешить ему принимать вызовы домофона, а себе при этом отключить. Чтоб арендатор не мог управлять всеми ключами в профиле и не видел личные данные владельца. Добавляйте. БольшАя часть квартир в новостройках сейчас приобретается под сдачу. Ответить
• Тимофей кондратов, 02 февраля 2024 в 17:04:47   # Добрый день! Друзья, добавьте домофоны в навык Алисы, как это реализовано у других. Очень неудобно, что прежде чем открыть дверь приходится разблокировать телефон, не всегда это возможно сделать нормально, особенно когда готовишь
  
  И добавьте звук с домофонов в LIVE Ответить
• Баг репртер, 02 февраля 2024 в 15:43:35   # После окончания пробного периода отключились звонки с домофона и уже 4 месяца долблю техподдержку с просьбой подключить платные услуги для полноценной работы приложения, но компании видимо не нужны деньги… Ответить
• Goga360, 02 февраля 2024 в 15:26:05   # Пропал звук на камере домофона…. как, почему? Аааатак это же обновление. Улучшили в нём звук, теперь картинка опять немаяКакая то там конфиденциальность личных данных в общественном месте‍♂️но почему-то картинка к ним не относится‍♂️Домофон у нас умный, очень умный☝️Что ключом, что открытием через приложение, дверь не открывается сразу, есть задержка на это действие. Сделали вы это, чтобы всех выбесить, спасибо☺️ценим вашу заботу. По несколько раз приходится открывать дверь дистанционно, чтобы гость идиот сам догадался, что нужно подождать. Интересная задумкаНаркоманов стало меньше наведываться для поисковв подъезде. Ответить
• Necronru, 02 февраля 2024 в 15:12:45   # За год в приложении ничего не поменялось. Я писал отзывы ранее и в тех поддержку, общался с менеджерами - результата 0.
  
  Излагаю суть:
  
  Проблема 1. Нельзя делиться домофоном с родственниками. Часто слетает авторизация. Пока курьер стоит под дверью жена вызванивает меня что-бы в очередной раз я продиктовал смс для входа.
  
  Проблема 2. Если вы пользуетесь более чем одним домофоном готовьтесь платить за новенькую симку (потому-что на один номер телефона нельзя привязать два домофона). И если уж решили купить симку «спешил фор домофон» - готовьтесь к тому что вам нужно будет постоянно перелогиниваться между разными аккаунтами.
  Так-же вы одновременно можете управлять только одним домофоном, а что-бы управлять двумя Ростелеком предлагает купить второй телефон и таскать с собой ‍♂️
  
  Вообщем уже год пользуюсь, плачу, но продолжаю есть кактус (альтернативы нет).
  Сейчас тех поддержка напишет «извините, напишите нам на почту и мы обязательно все проигнорируем» Ответить
• Nipell, 02 февраля 2024 в 15:04:34   # Господа разработчики, спасибо за Ваш труд. Добавьте пожалуйста в свой roadmap обработку звонка в домофон на Apple Watch. Очень часто пропускаю звонки, т.к. часы на руках, а телефон лежит где-то дома на беззвучном режиме, чтобы не будить маленьких детей. Вероятно стоит посмотреть в сторону CallKit. Понимаю, что видео врядли получится транслировать, но это ерунда. Главное, чтобы часы хотя бы как-то сигнализировали о входящем звонке в домофон. Заранее спасибо. Ответить
• Ррооорррративрртттаьо, 02 февраля 2024 в 13:50:22   # После каждого обновления или просто выходит из учетной записи и ни чего не работает пока 100/500 смс не введешь по новой. Ответить
• Sashkarty, 02 февраля 2024 в 13:33:08   # Ушлая контора, базовые услуги предоставляемые приложением платные. Что в целом граничит с навязыванием услуг. Установку домофона произвели несогласованно с жильцами. Жулики!
  Приложение бессмысленно Ответить
• Bauerdanow, 02 февраля 2024 в 13:14:49   # Отличное приложение, все работает, камера онлайн и архив, подключит пока два айфона, можно 10, еще не разобрался как открывать дверь с улицы Айфоном. Ответить
• Муня777, 02 февраля 2024 в 12:32:15   # Когда уже появится в ростелекоме ключ, посещение каждого человека кто в ходит и выходит. Почему тут еще все так сыро, ничего нет кроме даты и ты должен сам листать если тебя нет дома невозможно даже посмотреть кто звонил в дверь и в какое время ну Емае, работать есть над чем еще Ответить
• Diankovleonid, 02 февраля 2024 в 11:54:14   # Во первых- во вкладке профиль удалите «возможности приложения» у данного приложения нет возможностями, которыми можно было бы хвастаться. Во вторых - можно было потратить часть средств на создание приложения и подключить к нему тестировщика. В третьих - у меня в доме 6 дверей (две в подъезд, две в паркинг, две в кладовые) в приложении нет возможности их сортировки по порядку. Основные двери в подъезд находятся в самом низу. В четвертых - можно не хвастаться «умением» добавлять виджеты. Они не работают корректно, при добавлении виджета устанавливается абсолютно не те двери, что требуются, а поменять их возможности нет. Поддержка прямо говорит- мы ничего не знаем разбирайтесь самостоятельно. (Лечится через быстрые команды, но платить за это 65р каждый месяц абсолютно никакого смысла нет!) Расторжение договора и удаление приложения - самый разумный выход. Ответить
• Sntl4, 02 февраля 2024 в 11:40:38   # Приложение, согласно названию, КЛЮЧ. Почему в самый неподходящий момент, когда я хочу им воспользоваться - открыть подъезд, я вдруг должен АВТОРИЗОВАТЬСЯ. Одного раза, при регистрации, мало? Исправьте! Ответить
• Levinpwnz, 02 февраля 2024 в 08:57:21   # В целом приложение работает. НО камеры в избранное не добавляются, при переходе на главный экран, словосочетание «мой дом» переворачивается и не до конца прячестя слева ввепху экрана. Какой кринж Ответить
• Alexbrzrukov1989, 02 февраля 2024 в 07:43:05   # Пользуюсь приложением для открытия/закрытия шлагбаума при въезде на закрытую парковку офисного центра. Приложение постоянно вылетает и требует повторного входа. Подъехал, взял телефон, ткнул на приложение чтобы открыть шлагбаум, а оно тебе: введите логин и пароль А сзади уже очередь... Задолбало реально Ответить
• Mrblrrd, 02 февраля 2024 в 06:13:38   # В целом, приложение работает, сбой был только один раз за год, когда не поступал звонок. Но вот процесс работы поддержки организован ужасно, это портит все впечатление: 1. Сперва отвечает бот, всегда двумя сообщениями, что бессмысленно захламляет историю переписки. 2. В моих двух случаях бот оказался бесполезным. 3. После бота подключаются сотрудники поддержки. На это уходит от 2 до 3 бессмысленных вступительных сообщений. Это опять захламляет историю. 4. Сотрудник задает встречный вопрос, например, какая у меня версия приложения. Вся техническая информация уже должна быть у поддержки! Затем сотрудник пишет еще пару мусорных сообщений — общение продолжат мои коллеги. 5. После, происходит перепасовка обращения между операторами. Каждый задаст по одному вопросу, обрамив его 4-5 мусорными сообщениями. 6. В конце концов какому-то несчастному выпадет все же решать проблему. И он ее не решит. 7. После напоминания проблему решает другой сотрудник. Но обещанного сообщения о результатах не будет. 8. Все осложняется кривой реализацией чата, надежно обновить который можно только перезапуском всего приложения. 9. Общение длится в течение 2-3 дней. В итоге, в чате только пара содержательных сообщения, остальное — вопросы по информации, которая уже должна быть у поддержки, чтобы не тратить на нее время, а также куча мусорных сообщений отфутболивания чата от одного сотрудника к другому. Поэтому задам свой очередной вопрос здесь. Почему я не могу добавить лицевой счет Ключа в приложении Мой Ростелеком? Как мне удобно оплачивать услуги? Почему оплаты нет прям в приложении Ключ, как и уведомлений о необходимости оплатить? Если процесс оплаты продолжит создавать проблему, то от приложения легче отказаться, т.к. сценарии, которое оно помогает решать, решаются и другими способами. Ответить
• Ну нормалино, 02 февраля 2024 в 04:36:44   # Всё нормально тока бесит когда я в шоколе в домофон звонят ну всё нормально учётная записи нормально камеры роботаёт двери роботаёт и стате можно управленея с сири Ответить
• Person by russia, 02 февраля 2024 в 04:33:10   # Пользуюсь из за безопасности, приложение отвратительное, как только дом подключит другого провайдера я мигом уйду к нему! ничего не работает на линии ничем помочь не могут Ответить
• Ansold, 02 февраля 2024 в 04:26:52   # Бесконечно тупит приложение, надеяться на него нельзя ни в коем случае! всегда нужно иметь ключи в кармане, не раз оставались на улице и ждали соседей, чтобы попасть домой Ответить
• Гробот с, 02 февраля 2024 в 04:05:55   # Добрый день. Решите вопрос с сохранением данных - логин и пароль.
  
  Снова в фоне обновилось приложение и всё слетело.
  
  Нужно открыть калитку и начинаются танцы с бубном! Ответить
• Artem495, 02 февраля 2024 в 03:09:27   # При звонке в домофон не идет вызов на телефон. Причем, ситуация на всех трех устройствах, привязанных к дому.
  В чате задают одни и те же вопросы, причем я черным по белому написал, что проверил все то, что написано у них в вопросах - ответах. Ростелеком - это позор, хуже компании не найти на рынке. Ответить
• Alex51ru, 02 февраля 2024 в 02:36:48   # Приложение классное, мне очень нравится. НО! Вылетает авторизация и никто об этом не знает, по итогу ребенок гуляет с собакой и утром не может попасть домой. Теперь приходится каждый день проверять, залогинен ли. Неужели нельзя поправить этот косяк! Это единственное приложение, вылетающее Ответить
• Я ттлдьпапщдьпаотл, 02 февраля 2024 в 02:29:16   # А когда приложение будет работать адекватно Почему слетают все настройки? Уже хз какой раз мне приходится устанавливать, настраивать! Когда нужно здесь и сейчас открыть, проверить и т.д. Учитывая, что не я являюсь подписантом договора, приходится озадачивать родных! В общем дерьмо Ответить
• Topgirl, 02 февраля 2024 в 02:02:06   # В квартире живут двое, ключи от домофона разные с разными кодами на них, но зарегистрироваться смог только один человек, второй уже не может тк номер квартиры уже занят. теперь постоянно проблемы и приходится подстраиваться и одному и второму. что за бред? вы думаете в квартире исключительно по одному человеку живут? или в семье только у одного человека может быть привилегия открывать домофон? а если он занят? Ответить
• Бородина анастасия ильинична, 02 февраля 2024 в 01:18:38   # Приложение не работает, в личный кабинет тоже не заходит. Довольно часто вылетает само по себе. Задумка хорошее исполнение отвратное, счета высылают регулярно, а я из месяца 7 дней не могу дверь открыть! Ответить
• Atwazz, 02 февраля 2024 в 00:20:45   # Господа разработчики, спасибо за Ваш труд.
  
  Добавьте пожалуйста в свой roadmap обработку звонка в домофон на Apple Watch. Очень часто пропускаю звонки, т.к. часы на руках, а телефон лежит где-то дома на беззвучном режиме, чтобы не будить маленьких детей. Вероятно стоит посмотреть в сторону CallKit.
  
  Понимаю, что видео врядли получится транслировать, но это ерунда. Главное, чтобы часы хотя бы как-то сигнализировали о входящем звонке в домофон.
  
  Заранее спасибо. Ответить
• Нино132688, 02 февраля 2024 в 00:12:45   # У нас уже 2 месяца не работает домофон! При этом приложение платное! Заявки просто закрывают и всё!
  Я что интернетом+ТВ была не довольна, что их домофон, просто ужас какой-то! Ответить
• 27030330303, 01 февраля 2024 в 23:47:47   # Самое отвратительное приложение и еще более отвратительное обслуживание. В приложении постоянно вылетают данные, а теперь вообще невозможно загрузить данные, говорит кончились попытки. Ваши звонки через день независимо от времени суток уже до истерики доводят! Ответить
• Романткач, 01 февраля 2024 в 22:49:59   # Никто из поддержки не может решить проблему с доступом к квартире.
  Каждый говорит что то свое, но финально помочь и закрыть вопрос на текущий момент не смог никто. Пока разочарование, хотя верил, что Ростелеком уже исправился Ответить
• Irinakra, 01 февраля 2024 в 22:07:57   # 1) звонок в домофон проходит как обычный звонок на телефон, и после ответа есть только обычные для звонка кнопки (ios), то есть говорить могу, но камеру не вижу, то есть не вижу, кто пришел, а также не могу открыть дверь, т.к. нет кнопки. Получить все это можно только разблокировав телефон и зайдя в звонок, это очень долго и неудобно.
  2) если в момент звонка в домофон на телефоне был выключен интернет, то после включения интернета звонок приходит, сколько бы времени с момента вызова не прошло. Очень сильно вводит в заблуждение, совершенно неудобно. Есть смысл «звонить» только в моменте, потом можно показывать максимум как пропущенный с актуальным временем, если это возможно. Ответить
• Ирсиьомитбь, 01 февраля 2024 в 21:27:20   # Вылетело приложение и не пускает, переписка с разработчиками уже 2 недели нет ответа, разбираются. А что разбираться, уже 2 года народ пишет про этот касяк, завалено негативными отзывами все. Писал на хелп, толку ноль. Ответить
• Medvedevkg, 01 февраля 2024 в 20:39:08   # Виджеты сломались в последней версии. Ну и исторически если выбрать один большой виджет нет возможности выбрать какой дверью хочется управлять. Ответить
• Alexsen2005, 01 февраля 2024 в 20:26:06   # Приложение выкинуло. Войти обратно невозможно. Предлагает заключить ещё один договор. На обращение на сайте нет никакого ответа в течение двух месяцев. Но регулярно присылают платёжки и напоминания об оплате. Ответить
• Lellik 28, 01 февраля 2024 в 20:25:46   # Сделайте пожалуйста, что бы были фото в истории, когда кто то заходит или открывает дверь в подъезд,а не просто надписи, что бы было видно кто зашел в подъезд Ответить
• Doctorpsich, 01 февраля 2024 в 19:19:29   # Приложение портит нервы, тратит драгоценное время и деньги. Для чего каждый месяц пользователи вам платят деньги, если вы не можете решить проблему с постоянными вылетами из личного профиля. Служба поддержки задает одни и те же вопросы и проблему никак не решает, плюсом ко всему отвечает крайне медленно Ответить
• Artmbelrus, 01 февраля 2024 в 18:39:47   # На часах норм придумали, но сейчас у многих в машинах уже есть CarPlay было бы круто прямо с него открывать ворота! Успехов в новом году! Ответить
• G136864, 01 февраля 2024 в 17:26:37   # Бесит, что постоянно вылетает, нужно каждый раз входить заново и ты стоишь около шлагбаума и пытаешь зайти в приложение, ужасно не удобно, они даже не пытаются это исправить, не смотря на то, что это ситуация у многих людей. Мне все равно, что это в целях безопасности. ЭТО НЕ УДОБНО Ответить
• Me rinta, 01 февраля 2024 в 16:36:03   # Уже периодически приложение само обнуляет учетные данные для входа и приходится заходить в приложение заново. При этом никакое уведомление не приходит, и звонки, соответственно, тоже не доходят до телефона. Даже если это сделано в целях безопасности, это просто отвратный подход.
  Поддержка так же не может решить проблему Ответить
• Тест- аб, 01 февраля 2024 в 15:54:47   # После обновления разлогинило и после попытки авторизации "что-то пошло не так". Передайте разрабам либо протухает oauth токен, либо что-то неправильно записывается в бд Ответить
• Денис сергеевич д, 01 февраля 2024 в 15:43:17   # Приложение не работает месяцами, ответ всегда по скрипту, нам очень жаль и т.д, сделаем перерасчёт, врагу не пожелаю! Если интересно, заявка 309138989 подана 26.01.23г до сих пор разбираются, выводы делайте сами, сегодня 14.03.23! Ответить
• Siadife, 01 февраля 2024 в 13:04:39   # Никто ничего не знает, ничем помочь не могут, деньги берут и все . Домофон в новом доме не работает . Отвратительно. На вас надо видимо в суд подавать . Если вы не можете ничего сделать, не надо вам работать Ответить
• Кандерум, 01 февраля 2024 в 11:00:37   # Бестолковое приложение и бестолковая компания. Никогда не могут решить вопрос, камеры уже месяца 3 не работают, приложение не открывает домофонную дверь Ответить
• Prostosmillee, 01 февраля 2024 в 10:27:01   # Дырявое приложение от дырявых разработчиков. Постоянно разлогинивает. А так как я арендую квартиру, то данный факт создает дополнительные сложности, потому что хозяин квартиры не всегда находится на связи. Физический ключ у меня имеется. Почему я не могу добавить его в личную учетную запись и пользоваться услугами. Почему в самый неподходящий момент я не могу открыть домофон гостям либо курьеру и вынужден спускаться с 7 этажа для того чтобы открыть подъезд Ответить
• John2102, 05 февраля 2023 в 01:39:25   # Сначала требует доступ к камере, микрофону, после вообще пишет «приложению и сайту будет разрешено делиться информацией о вас».
  Где безопасность ? То есть все что услышит микрофон и снимет камера можно будет выкладывать на своих сайтах и в приложении ? Что за требования такие ? Может сразу пароли от всех соц сетей надо написать, дубликат от квартиры вам в офис отправить ?
  Очень беспалевно конечно следят за людьми везде… Ответить
• Elenwerber, 04 февраля 2023 в 23:18:40   # Исправьте баг: Приложение в спящем режиме/закрыто 1. Получение звонка с домофона 2. Запуск приложения для доступа к камере Ф.р.: После открытия приложения срабатывает открытие домофоной двери О.р.: после открытия приложения пользователь имеет возможность посмотреть экран камеры, после этого открывать или нет дверь Баг оочень критичный в плане безопасности людей. Только что, в 4 утра, я впустила в подъезд неизвестных личностей, будучи не в городе и не имея возможности контролировать происходящие с моей квартирой. Это крайне не приятный баг приложения. Ответить
• Kris0044, 04 февраля 2023 в 19:50:06   # Приложение работает в норме, но иногда бывает сбой в системе, так как нажав например на пятую кнопку на домоводе, проходит сигнал в 7квартире, а в целом неплохо Ответить
• Кот5572, 04 февраля 2023 в 19:34:43   # Уважаемые разработчики - верните назад рабочее состояние приложения. 2.10.2022 на протяжении всего дня звоню в Вашу «контору» по вопросу поступления звонка на смартфон, люди приходят перезванивают на сотовый ибо с домофона звонок не идёт, чтоб это случилось надо постоянно держать открытое приложение и что б телефон не переходил в спящий режим. В фоновом режиме не работает. Сие чудо случилось после обновления 01.10.2022 Ответить
• Капррпа, 04 февраля 2023 в 14:15:31   # В приложении выскакивает диалоговое окно и невозможно его закрыть! Отсутствует крестик для закрытия окна. Из-за этого не могу войти в приложение. Наши разработчики как всегда «всё для людей»… Сплошная нервотрепка(( Ответить
• Александрiii, 04 февраля 2023 в 09:27:01   # Уважаемые разработчики, пожалуйста, сделайте сортировку дверей, чтобы их можно было менять местами, потому что в доме очень много дверей которые мне не нужны, поставлю 5 звезд если реализуйте такую простую функцию Ответить
• Dm. sharipov, 04 февраля 2023 в 08:27:34   # Писал уже об этой проблеме, потом описал суть проблемы на почту тех поддержки, но результата никакого. Как на iOS выбрать какие домофона отображать в виджете? В приложении 8 домофонов, нужные мне находятся в конце списка и я никак не могу его сортировать. В виджет попадают максимум первые 4. Ну бред же, неужели так сложно реализовать сортировку? Ответить
• Ирина анна, 04 февраля 2023 в 06:17:59   # После последних обновлений пропала возможность с звонка открыть дверь. Постоянно приходится открывать камеры и через них открывать дверь звонящему. Почему для пользователей андроид сделали возможность даже не отвечая на звонок открыть дверь, а пользователям айфона только головную боль?! Ужасное приложение от ужасной конторы, ничего другого не ожидала. Ответить
• Dileralex, 04 февраля 2023 в 05:44:53   # После последнего обновления не создается аварийный код в случае, если приложение не работает. Попасть домой без физического ключа в такой ситуации невозможно! Верните создание аварийного кода, на другом телефоне со старой версией приложения все работает Ответить
• Frolovil, 04 февраля 2023 в 04:01:47   # Приложение не запускается автоматически при звонке с домофона. Звук ужасный, не слышно ничего что говорят в домофон. Ответить
• Простоотправь, 04 февраля 2023 в 01:12:53   # Добрый день, очень большой минус упорядочить калитки и подъезды. Приложение выбирает порядок самостоятельно, а в виджите показывает только первые 4 варианта.
  Мой подъезд по порядку 6ой и по итогу виджет для меня становится бесполезен.
  Добавьте пожалуйста возможность. Есть функционал, а пользоваться неудобно Ответить
• Zorro, 03 февраля 2023 в 23:19:44   # Приложение мне нравятся.
  Сотрудники в этой организации совершенно не компетентные.
  Звонил 5 раз так и не получил ответы на свои вопросы. Не знают как устанавливается видео панель. Ответить
• Bazaaarova, 03 февраля 2023 в 22:05:45   # На виджете отображаются домофоны, которыми я не пользуюсь. Хотелось бы иметь возможность редактировать виджет в соответствии с моей потребностью Ответить
• Yapnov, 03 февраля 2023 в 21:28:36   # Каждый раз перед созданием временного кода будьте готовы переустанавливать приложение либо ребутить телефон. Возможно получится, а возможно и нет. И все это за ваши же деньги. Ответить
• Truytk, 03 февраля 2023 в 21:20:03   # Кто-нибудь, объясните как войти? Договор по домофону заключен на жену. Когда пытаюсь войти под ней, то там даже возможности нет вбить логин, либо переход на сайт rt, либо не заходишь в профиль вообще. При переходе на сайт rt, так же никакого диалогового окна, белый экран загрузки и сразу вход в приложение но подо мной. Как сменить пользователя если нет возможности вбить другой логин? Ответить
• Korablevden, 03 февраля 2023 в 21:06:20   # 1. Очень часто вылетает из профиля, соотвественно не приходят звонки.
  2. При попытке ответить на дозвон происходит отклонение звонка. Открыть по итогу дверь возможно только зайдя в приложение.
  3. Постоянно зависает камера в избранном. Приходятся добавлять заново Ответить
• Kcioliia, 03 февраля 2023 в 20:31:40   # Удобный и понятный интерфейс, быстро загружается, при использовании не зависает телефон.
  Один минус - с одним номером телефона только один адрес можно привязать((( у меня 3 адреса, подключенных к услуге РТ ключ, а пользоваться полноценно услугами я со своего номера могу только по одному адресу. Ответить
• Frikerola, 03 февраля 2023 в 20:29:32   # Зачем вы испортили веб версию. С компа было удобно хоть как-то смотреть камеры. Теперь вы в веб версии открываете мобильную версию. Зачем мне с большим монитором видеть камеры со спичечный коробок. С которых картинку даже не открыть на весь экран Ответить
• Malic100094, 03 февраля 2023 в 20:21:57   # С любого виджета заходит в приложение, это очень не удобно когда сидишь за рулём. До этого было лучше, так стало после обновления. Ответить
• Ichrko, 03 февраля 2023 в 17:47:09   # Приложение не работает на iPhone 12pro.
  Ios 16.2
  При входе пишу номер телефонапочту получаю код, ввожу и выскакивает сообщение «повторите попытку входа» и так бесконечно уже 2 дня попыток.
  Раньше работало нормально и более-менее сносно.
  Писал на почту поддержки, которую тут в комментариях оставляют, ответа нет. Проблема не решаема, деньги уплачены. Ответить
• Alexei borisov, 03 февраля 2023 в 16:10:41   # Что вы наделали с приложением? Всё в кучу стало, все буквы кнопки. Зачем для пк через личный кабинет сделали мобильное отображение как в смартфоне? Это пк! А не мобильничек! Руки оторвать вашим программистам и кто это придумал и уволить. Айфон14 Ответить
• Rombanr, 03 февраля 2023 в 16:01:21   # Более убогое приложение стоит еще поискать. Регулярно слетает регистрация. СМС с кодом приходит с задержками. В итоге пользоваться приложением становится невозможно. В любой момент ты можешь стоять перед закрытой дверью повторно регистрируя свою учетку. Ответить
• Diankovleonid, 03 февраля 2023 в 15:53:57   # Во первых- во вкладке профиль удалите «возможности приложения» у данного приложения нет возможностями, которыми можно было бы хвастаться.
  Во вторых - можно было потратить часть средств на создание приложения и подключить к нему тестировщика.
  В третьих - у меня в доме 6 дверей (две в подъезд, две в паркинг, две в кладовые) в приложении нет возможности их сортировки по порядку. Основные двери в подъезд находятся в самом низу.
  В четвертых - можно не хвастаться «умением» добавлять виджеты. Они не работают корректно, при добавлении виджета устанавливается абсолютно не те двери, что требуются, а поменять их возможности нет. Поддержка прямо говорит- мы ничего не знаем разбирайтесь самостоятельно. (Лечится через быстрые команды, но платить за это 65р каждый месяц абсолютно никакого смысла нет!)
  Расторжение договора и удаление приложения - самый разумный выход. Ответить
• Sparks555, 03 февраля 2023 в 15:46:20   # Объясните мне пожалуйста! В доме подключен ключ. Со скрипом но работает. А еще есть паркинг. И там тоже подключен ключ. Для открытия и закрытия ворот. И тут выясняется, что это 2 совершенно разные учетные записи,! Тоесть чтоб открыть ворота в паркинге, одна учетная запись, а чтоб попасть домой, другая.. постоянно нужно перелогиниться. Поставил машину и пока до дама идёшь есть время перелогиниться. Конечно, чем же еще заняться в этот увлекательный отрезок времени!?!?… Разработчики, у вас все нормально? Как так?! Ответить
• Pavel l., 03 февраля 2023 в 14:40:34   # Бред. Каждый раз при разлогине (обновление ОС), приложение разлогинивается и мне надо каждый раз просить жену переслать мне код доступа, который она получит по смс. Это очень долго и неудобно! А если она не доступна? Даже если и доступна, порой просто не успеваешь ввести код! Пока она там получит мой запрос, пока найдет эту смс, пока перешлет, пока я введу… Код просто протухает. И заново… Бред. Домой не попадешь! Ответить
• Никита nekita, 03 февраля 2023 в 14:06:01   # Приложение достойное! Но есть минусы но начнём с плюсов: Приложение удобное, качество тоже крутое. Пока всё наверно Минусы: Когда я писал в Ростелеком сообщение то что у меня Камера не работает мне сказали подождать. Ну я ждал мне ответили какая ваша проблема Такое ощущение то что та робот говорить. Ну всё пока… Ответить
• Zum678, 03 февраля 2023 в 12:37:57   # Веду переговоры с Ростелеком уже неделю. Меня перекидывают со специалиста на специалиста, и никто не может мне помочь подключить домофон Я не могу открывать как раньше двери людям через приложение ключ Ответить
• Спамфан, 03 февраля 2023 в 12:07:41   # Устал от вашего ужасного приложения! Каждые полтора месяца приходиться писать в техподдержку о том что звонки с домофона не проходят в приложение. Я уже вам заранее все ответы пишу, потому-то выучил все вопросы которые вы задаёте. Трачу по пол дня, просто ужас. Ответить
• Edgyvhjjfes, 03 февраля 2023 в 08:36:26   # Отсутствует звук на телефоне камеры домофона. В ростелекоме ничего не могут сделать. Приложение мало того что платное так дырявое и глючное. Интерфейс и цвет дурацкий и тошнотворный. Нет настроек в приложении абсолютно никаких. В уведомление что кто то открыл дверь с моего ключа квартиры и кто мне звонил нет. Только идиотские уведомления что открыта основная дверь подьезда, ну нафига мне эта информация? И когда сделаете звук в приложении Ответить
• 2vanchen, 03 февраля 2023 в 07:02:30   # Добрый день, хорошее приложение но жутко не хватает управления через CarPlay, камеры не нужны, нужно именно управление шлагбаумами Ответить
• Applecount, 03 февраля 2023 в 05:11:47   # Это приложение просто гениальное изобретение человечества. А я придирчивый человек))
  
  1. Я создаю код на сутки для строителей во время ремонта, для друзей, если не хочу отвлекаться на телефон, для курьеров.
  2. Орущую трубку домофона я вообще выключила, теперь только по телефону открываю
  3. Видно кто во сколько вошёл по ключу или по коду
  4. Есть камера! Она чуть чуть подлагивает, но все равно чаще всего видео кто к тебе идёт (в такое время в стране это особо удобно)
  5. Дёшевая оплата в месяц Ответить
• Silentgray, 03 февраля 2023 в 01:32:43   # При обновлении заново требует регистрацию. Разработчик никак не решает данную проблему. Этот недостаток делает приложение бесполезным. Ответить
• Kush7474, 03 февраля 2023 в 00:55:24   # В целом Ростелеком отвратительная компания с высокими ценами и ужасным качеством услуг. Но это приложение… постоянно разлогинивается! Бывает, ждешь гостей или курьера, а тебе просто не могут дозвониться! Зачем платить деньги за то, что не работает как нужно? Ответить
• Knifebabyparty, 02 февраля 2023 в 23:39:09   # Никогда практически не пишу отзывы, но то что постоянно падает авторизация, из за которой ты пропускаешь звонки курьеров, которые потом разворачиваются - это невыносимо. Не говоря уже о том, чтобы у рос телекома поставить физический домофон, нужно ставить отдельный роутер, если у вас другой провайдер. Браво. Ответить
• Alexandr rs, 02 февраля 2023 в 21:42:49   # Виджет показывает только первые в списке - у меня больше 10 дверей и первые 4 вообще не нужны
  Нельзя добавить «избранные» двери - каждый раз стоишь перед воротами и ищешь в огромном списке нужную, переименование не помогает
  Поддержка начинается с вопросов о номере договора… я уже авторизован в приложении, я не хочу заниматься формальностями Ответить
• Sofi 1435, 02 февраля 2023 в 20:59:00   # Приложение хорошее, но можно ли как-то просматривать историю, чтобы отражался момент на камере при открывании двери? Чтобы было видно не просто время открывания, а человек, который открыл дверь? Ответить
• Лапатон, 02 февраля 2023 в 19:26:26   # Смысл в программе, если они нихера не работает! По 20 мин стоишь под дверью, пытаясь загрузить . Служба поддержки не реагирует . Ответить
• Darij1102, 02 февраля 2023 в 17:03:53   # Приложение хорошее, по большому счету, но есть огромный минус. Когда телефон выключается(сейчас часто такое происходит, так как айфоны не любят холод) приложение постоянно просит заново авторизовываться. Исправьте это. Ответить
• Knopkaboom, 02 февраля 2023 в 16:18:46   # Если хотите вымотать все свои нервы и потратить кучу времени на дозвоны в эту организацию - вам к этим ребятам) Мне уже три недели не могут тариф на обслуживание домофона поменять и настроить доступ к личному кабинету.
  Каждый день звоню, пишу и все время один ответ: ожидайте, заявка в работе
  Что они там обрабатывают? В чем проблема? Может они просто не знают, что и как устроено, и как ошибки устранять!
  Очень жалею, что именно этого провайдера засунул в наш дом застройщик и нет возможности поменять на другого. Хорошо хоть инет могу провести другого оператора . Ответить
• Nskvika, 02 февраля 2023 в 15:31:43   # На устройствах с ОС iOS последних версий при открытии некоторых камер приложение закрывается.
  Проблема массовая и давно известная пользователям.
  Заявки в тех поддержку результатов не приносят. Ответить
• P. gavrisenko, 02 февраля 2023 в 15:25:34   # Нет информации о счете. О задолженности. Как оплачивать? Оплата ведёт на авторизацию в личный кабинет Ростелеком где пусто. Ответить
• Necronru, 02 февраля 2023 в 15:22:20   # Сама идея домофона в приложении и введение этой истории в массы - здорово! Правда есть нюансы:
  
  Что-бы пользоваться домофоном в двух квартирах вам нужно две разных учетки привязанные к разным номерам телефона.
  Сказать что неудобно - ничего не сказать.
  
  Верю что команда разработки пыхтит и обходит все подводные камни и сделает все по красоте.
  
  Когда планируется добавить привязку нескольких квартир к одной учетке? Ответить
• Applejasus, 02 февраля 2023 в 15:13:35   # Приложение постоянно деавторизирует аккаунт. Стабильно каждую неделю приходится заново подтверждать аккаунт в приложении. Звонки нормально не проходят, человек пришел, стоит ждет а я не сном ни духом о его приходе. Ответить
• Tel mail, 02 февраля 2023 в 14:06:15   # Хорошее приложение, но можно лучше. 1. Хорошо бы видеть историю показаний счётчиков (на андроиде вроде есть, а на iOS нет). Причем хорошо бы видеть также историю в виде годового графика с отображением на нем помесячного расхода за текущий и предыдущий годы (видел такое в приложении Смарт ЖКХ). 2. В виджет влезает только 4 кнопки открывания. У нас в доме 6 дверей/шлагбаумов. Если в виджет можно вынести только 4 кнопки, то я бы хотел иметь возможность выбора того какие кнопки будут в виджете. Ответить
• Yurius38, 02 февраля 2023 в 12:08:00   # В предыдущих отзывах, где люди жалуются на виджет, который зачем-то открывает приложение и видео с камеры, разработчики предлагают установить второй одиночный виджет. НО! У меня в программе несколько дверей, одиночный виджет устанавливается только на ненужную дверь, а выбрать в нем нужную дверь нельзя! Ответить
• Ivikkii, 02 февраля 2023 в 11:54:21   # Постоянно выкидывает,
  Сегодня к примеру не зайти в приложение пишет нет соединения с интернетом,
  Все приложения работают, интернет есть! Ответить
• Quqamber, 02 февраля 2023 в 10:49:53   # После обновления пропала возможность открывать через виджет.
  Теперь выкидывает в приложение на камеры. Ответить
• 1234456ммм, 02 февраля 2023 в 08:10:52   # Не могу разобраться с приложением на айфоне. Когда звонят в домофон, приходит обычный вызов на телефон. Как дверь открыть? Как увидеть, кто звонит?
  На старом телефоне сразу при вызове видно изображение того, кто звонит, тут же кнопочка, чтобы ответить и открыть дверь.. Ответить
• Плпррла, 02 февраля 2023 в 07:44:04   # При каждой жесткой перезагрузи телефона выкидывает из приложения одно из всех приложений такое, даже все банки онлайн себя так не видит очень не удобно, ужасное приложение! Придётся удалять приложение и услугу. Ключ на связке ключей надежнее! А плотить за не стабильную работу приложение как то не хочется❗️ Ответить
• Tanz1lyushka, 02 февраля 2023 в 05:14:11   # Звонок домофона проходит только в том случае когда открыто приложение. Если оно закрыто, то приходят в виде пропущенных звонков, при чем в истории вообще ни каких звонков нет. Ребёнку приходится звонить соседям что б открыли дверь! Когда это все прекратиться и домофон заработает как положено?! Ответить
• Larisol, 02 февраля 2023 в 04:40:09   # Ужасное приложение, не работает вызов, все входящие звонки обрываются с первого раза и не видно кто звонит. Нет звука, не возможно узнать кто пришел и что либо сказать. Смысл этого приложения Самое главное никто не может помочь в решении этих вопросов, служба тех поддержки отвечает, мы не знаем что с вами делать. Ответить
• P y, 01 февраля 2023 в 23:40:30   # Не хватает привязки нескольких адресов к одному профилю или хотя бы возможности создания нескольких профилей Ответить
• Anitaloveis, 01 февраля 2023 в 22:40:50   # Для того чтобы получить доступ в него, просто так не сфоткаешь свой ключ, нужно 30 раз звонить на ГЛ, потом они дают номер какого то чела кто закреплен за нашим домом потом она только подключает и дает вам доступ, бредятина Ответить
• Nogapok, 01 февраля 2023 в 21:31:58   # После последнего обновления, стало часто выходить из профиля. Из-за этого стал пропускать звонки с домофона Ответить
• Anastasia911, 28 июля 2022 в 08:34:03   # Как только подключаешься к камере, сразу вылетает из приложения. Сделайте уже нормально. То вообще ничего не работает, то не работает камера, теперь вот выбрасывает. Ответить
• Damirfoto, 28 июля 2022 в 07:31:45   # При вызове вызывной панели на приложение приходит звонок без видео. Хотя мне обещали, что я буду видеть видео с кнопками открытия.
  Для подтверждения учетной записи приходит некорректная ссылка, подтвердить учётную запись нельзя. Переписываюсь два дня в чате и звоню в тех. поддержку. Кроме скажите номер заявки и вашу заявки отправили специалисту ничего не происходит. Кол за тех. поддержку абонентов. И косячное приложение. Ответить
• Avtoliv, 28 июля 2022 в 02:49:31   # Скачал приложение, бесполезное! Пишет, что надо обратиться в тех под, а туда не реально обратиться! херьня полная! Ответить
• Atkina29, 27 июля 2022 в 19:29:32   # Постоянно пишет ‘нет соединения с интернетом’
  ВПН выключен! Все работает! Только с этим приложением вечная беда! Просто отвратительно!
  Я все понимаю! Но мы ПЛАТИМ за него Какого черта я не могу пользоваться когда мне НЕОБХОДИМО?! Переустанавливаю и все по новой! Ответить
• Disorderrrr, 27 июля 2022 в 12:16:52   # Афоня се 2 поколения, при запуске либо жутко тормозит, либо начинает врать что нет интернета, если смогло найти связь с космосом - а ищет он его минут 5, то при нажатии кнопки открыть например шлагбаум- будет думать минуту, не меньше. Раньше лучше работало. Переустановки и перезагрузки не помогают. Ответить
• Region03, 27 июля 2022 в 05:53:38   # Приложение очень глюченое, номеров машин все равно не видно. Приложение не может удалить код. Висит код трехдневной давности, который не работает. Тех поддержка ничего не знает, предоставленную информацию даже не читает, задаёт вопросы по скрипту. Ответить
• Nik 64rus, 27 июля 2022 в 04:58:21   # Почему убрали открытие двери из виджета? Я не хочу каждый раз запускать приложение! Это очень не удобно! Ответить
• Larionovp, 27 июля 2022 в 02:22:02   # Верните открывание двери с виджета без открытия приложения. Зачем мне смотреть на себя когда я открываю дверь?! Плюс происходит заминка пока приложение откроется, пока подгрузит видео с камеры… Ответить
• Paxa159, 26 июля 2022 в 22:18:00   # Поддержка в чате худшая, не одну проблему не решили, да и просто не отвечают на вопросы…. Крупнейшая компания не может наладить поддержку, клиентоориентированности ноль Ответить
• Quaalud, 26 июля 2022 в 20:17:02   # Приложение кажется очень сырым. Из самого бесячего:
  - создание новых паролей иногда просто недоступно, причём от чего это зависит тоже непонятно. Код просто не создаётся.
  - старый созданный код тоже может зависнуть на пару дней и удалить нельзя, и следовательно новый поставить тоже нельзя.
  - камера.. работает так же временами как высшие силы на душу пошлют.
  В целом удобно открывать дверь из приложения если ключи прям далеко. Но эти маленькие нюансы, очень раздражают и оставляют неприятное впечатление. Ответить
• Tim2502, 26 июля 2022 в 17:37:56   # Камера постоянно подвисает. И то в том случае, если тебя не выкинуло. Разработчики, а можете усовершенствовать данное приложение? Ответить
• Очеркдной пользователь, 26 июля 2022 в 12:08:20   # Приложение ужасное! Домофон можно открыть с 2 телефонов, но если с одного телефона уже открыли, на второй все также продолжает поступать звонок пока не отключишь самостоятельно. Обращалась в тех поддержку - не смогли помочь. Ответить
• Александр дайнович, 26 июля 2022 в 08:27:45   # После последнего обновления пропала авторизация в приложении. После успешного входа выяснилось, что услуга для управления с приложения мне более недоступна (хотя в чате с поддержкой мне пояснили, что управление в приложения у меня подключено и доступно), и требуется вводить данные ключа и номера квартиры. Хотя ранее все работало из без необходимости этой настройки. Вдобавок, после попытки подключения уже подключённой услуги меняется тарифный план. Естественно, становится дороже. Отличный подход компании повысить стоимость услуг через обновление ПО. Ответить
• Goga360, 26 июля 2022 в 03:00:22   # Непонятная работа голосового ассистента в купе с виджетом‍♂️
  Зачем их сделали, если после голосовой команды или при нажатии на виджет, дверь не открывается
  А открывается первым делом приложениеждёшь её загрузки перед дверью как истукан, ну а потом уж заходиА если телефон ещё и заблокирован в это время, то быстрее найти ключи и открыть ими, чем этим приложением
  Названия ключам можно дать, но какие уже сутки весит статус «записывается», что, зачем Ответить
• Tereshka07, 26 июля 2022 в 02:20:11   # Уехала в другую страну в отпуск. Вчера выкинуло из приложения. А при попытке заново зайти предлагает позвонить в тех. поддержку. Отвратительный сервис. Требую дать мне возможность авторизоваться в приложении, за обслуживание которого УК дерёт деньги. Ответить
• Promolinar, 26 июля 2022 в 00:08:21   # Подключил к одной (1) учетной записи два (аккаунта) постоянно вылетает из учетки, и приходиться заново логиниться, самое высерская тех поддержка и приложение Ответить
• Garik3215, 25 июля 2022 в 19:13:56   # После установки приложение работает не корректно, не удаляется старый временный код и не генерируется новый, при звонке в домофон вызов проходит не в приложении, а звонок идёт на телефон соответственно без видео. Возможно приложение удобное когда правильно работает, но у меня нет, пока удобства не вижу. Ответить
• Gio2536, 25 июля 2022 в 12:10:39   # Открываешь приложение а там висит позавчерашний код. Ни удалить, ни новый создать не даёт. Техподдержка ничем не поможет помочь. Ответить
• Jylikar310886, 25 июля 2022 в 05:31:08   # Сделайте уже что-нибудь со своим приложением, ничего не загружается и пишет нет интернета, хотя все остальное прекрасно работает Ответить
• Махинур amp, 06 мая 2022 в 00:49:15   # Установила это приложение из за камер. Так как квартира в новостройке, удобно по камере ждать доставку. Но камеры почти никогда не работают. И зачем мне такое приложение? Что бы открыть дверь в подъезд, у меня есть ключ. В общем, полная ерунда. Ответить
• Аноним, 05 мая 2022 в 09:13:10   # Я не могу зайти в личный кабинет, просят какой то код, пыталась зайти на сайт, чтобы зайти в лич. каб по логину и паролю. Никогда не скачивайте это ужасное приложение, если скачали-я Вам сочувствую. Ответить
• Zerg ush, 04 мая 2022 в 23:21:47   # Приложение для часов не работает совсем.
  Синхронизация с iOS приложением не случается в принципе.
  
  Звонки домофона поступают с задержкой в минуты, когда гости уже поднялись. Научитесь отправлять VoIP push-уведомления.
  
  В целом, приложение, конечно, работает. Однако не покидает ощущение, что оно застряло на стадии MVP или даже proof of concept. Ответить
• Alexey t004ka, 04 мая 2022 в 20:35:06   # Дичь какая-то, скачал приложение, прошёл регистрацию, подписали на абонентскую плату, и после этого, в приложение зайти уже не могу, сразу выкидывает. Нормально так обули Ответить
• Зодиак13, 04 мая 2022 в 20:26:18   # Полностью поддерживаю все негативные комментарии. Хуже провайдера я не встречал. В тех. поддержке сидят одни наркоманы. Никто ничего не знает, никто ничего не может, не имеют никакой информации. Половина мастеров не говорят по-русски. Даже документы оформляют с грамматическими ошибками. Ответить
• Марина аааа, 04 мая 2022 в 18:29:56   # Когда приложение работает- все хорошо. Но беда в том, что раз в неделю оно зависает И приходится либо переустанавливать приложение, либо обращаться в тех поддержку. И счастье если она тебя поймёт и поможет) У меня уже 3-ий день не создаётся новый код. А он необходим мне для работы поддержка помочь не может все это время. А теперь я и в чат не могу зайти с ней- "что то пошло не так"
  
  Вообщем задумка и принцип работы отличные. А вот над работой системы стоит очень хорошо подумать
  Если Вы читаете отзывы, то доработайте программу, пожалуйста, жить с этим приложением невозможно! Ответить
• X. y. й. c. o. c. н. я., 04 мая 2022 в 17:12:28   # Все работает хорошо и с телефона и с умных часов, в предыдущих версиях бывали недочеты. Хочу дать совет - в случае проблем быстрее и эффективнее позвонить или написать в поддержку ростелека, а не ждать здесь ответы. И заскринить какую ошибку вам выдаёт приложение. Я по началу тоже злая была, но теперь проблем нет Ответить
• Misego, 04 мая 2022 в 13:41:31   # Подключили услугу ключ для домофона. Начинаю авторизовываться, выдает ошибку в формате json. И все, это шляпа не пашет, совсем. Ростелеком такой зашквар! Ответить
• Sanja putin, 04 мая 2022 в 05:16:47   # Неадекватные идиоты! Все работало, и вот в один день подхожу я к подъезду включаю приложение ….. а там х…й что то обновилось и я как идиот стоя перед подъездом должен по новой регистрироваться
  ВЫ ДИБИ..Ы! Ответить
• Barney. 86, 04 мая 2022 в 04:39:13   # При попытке зайти в приложение - оно просто вылетает. Пользоваться на технике apple невозможно. Судя по отзывам, проблема носит постоянный характер! Исправьте уже, наконец! Ответить
• 4851200023457, 03 мая 2022 в 16:20:51   # Косячное приложение, на следующий день не загружается ни одна камера. Поддержка уже и по почте не отвечает. Лучше бы поставили нормальный домофон. Ответить
• Julllkng, 03 мая 2022 в 16:15:40   # Установили домофон 2 месяца назад. Ключ невозможно в приложении добавить. Поддержка отвечает, что домофона у них нет в базе и кормит завтраками. Ответить
• Immortalnn, 03 мая 2022 в 15:48:46   # Хотелось бы конечно видеть приложение в общей концепции приложений от apple. Что бы оно было похоже на IOS и вписывалось. Ответить
• Крисзд, 03 мая 2022 в 13:24:51   # Зайти невозможно, пишет нет соединения с интернетом, хотя дома ваш же вай Фай стоит товарищи и все работает! То вылетает то ещё что-то! Бредятина полная Ответить
• Hdbehwugwcvwjkx, 03 мая 2022 в 09:15:30   # Разработано криворукими программистами, обслуживается сонными и ничего не понимающими менеджерами. Пользоваться невозможно. Ответить
• Dm. sharipov, 03 мая 2022 в 08:55:54   # В виджет попадают первые 4 ключа из списка. Как можно управлять этим списком и добавлять у виджет определенные ключи? Ответить
• Laduska sam, 03 мая 2022 в 03:11:29   # Разработчики, поправьте в приложении проблему с просмотром архивов! Это просто невозможно! С сайта вообще не грузится архив, в из приложения после 30 секунд выпрастывает и вообще невозможно ничего посмотреть! Потом взводишь снова в приложение и высвечивается информация, что камера якобы отключена, хотя она работает, это лаг! Ответить
• Elenakv, 03 мая 2022 в 00:34:39   # Тысячу раз подумайте, ставить ли оборудование этой шараги! Мало того, что навязывают свое оборудование в каждую новостройку, потом названивают целыми днями что бы впарить всякие допы. Приложение убогое, пишу в чат, сотрудник не видит мои данные, приходится все расписывать. Информацию, которую мне предоставили из чата скопировать невозможно. Номер лицевого счета в приложении не видно. Ответить
• Katy190493, 30 января 2022 в 08:08:01   # При попытке входа в приложение через Apple Watch выдаёт «Нет данных. Запустите приложение на вашем iPhone”. Либо предлагает переустановить приложение. Вход через телефон и переустановка проблему не решает. Ответить
• Sergeyk65, 29 января 2022 в 08:58:30   # Невозможно скрыть лишние кнопки с шлагбаумами которых не существует, невозможно переименовать. Монтажники РТ назвали от балды и теперь надо запоминать чем отличается шлагбаум_1 от шлагбаум1 и тд… Вобщем обычный ростелеком. Главное продать. Ответить
• Окси 7733, 28 января 2022 в 22:27:55   # Работает отлично. Очень удобно: и домофон, и камеры, открытие ворот и шлагбаумов. И цена норм. Спасибо! И кстати, открывает двери даже из деревни в 50 км от города. Супер! Ответить
• Progernata, 28 января 2022 в 20:51:09   # Спасибо, все отлично, но: - не работает раздел история ВООБЩЕ, висит загрузка вечно - периодически показывает ошибку, что нет интернета, хотя он точно есть, другие приложения работают и даже вот отзыв отправляю - периодически выдаёт ошибку на показ видео с камер, лечится полным перезаходом в приложение. Версия ваша свежая, iOS 15 Ответить
• Agip35, 28 января 2022 в 18:27:44   # При звонке в домофон видео приходит с задержкой 30 сек, судя по последним оценкам у приложения, разработчикам «…с большой горы…» Ответить
• Александр4488, 28 января 2022 в 17:03:51   # Не удобное приложение когда телефон заблокирован звонят в домофон пока ты телефон разблокируешь пока приложение загрузится человек стоит и ждет долго! Очень не удобно! Нельзя сделать как то по другому? Сразу на заблокированном телефоне нажимать открыть? Убогие иновации лучше бы трубка висела с кнопкой чем это! Ответить
• Funtom48, 28 января 2022 в 12:54:31   # Не работало приложение на Apple Watch. Но после обращения в поддержку все исправили. Большое спасибо за оперативное решение проблемы!
  
  P.S.: а так все миленько, работает :) Ответить
• Клиент дионит, 28 января 2022 в 11:01:30   # Крайне недовольна работой приложения. Живу во 2м подъезде, но отображает только камеры 1го и 3го подъездов, где логика? Либо вообще камеры не отображаются в приложении. Открыть не всегда удаётся с первого раза.
  Обращение в службу поддержки оставило также малоприятное впечатление: длительный период ожидания ответа специалиста, хамоватое обращение. Сервис на уровне 0! Ответить
• Наталишка и арт м, 28 января 2022 в 09:11:33   # Уважаемые разработчики, добавьте возможность добавлять несколько лицевых счетов, иногда так бывает, что квартиры в нескольких подъездах… Ответить
• Max21nchkzxc, 28 января 2022 в 05:05:14   # 1,5 года не могу подключить услугу в Ростелеком ключ, пытался дозвониться более 10 раз, ожидание по 30 минут, после нескольких переключений между операторами просто сбрасывают, специалисты по обращению приходят не всегда, видеопанель переподключают, через 2-3 недели перестаёт работать, целый дом на 82 квартиры планируют отказаться от данного поставщика услуг. Мы искренне желаем скорейшего банкротства данной компании Ответить
• Maxogon, 28 января 2022 в 03:26:56   # После обновления пропал виджет в левой шторке! Было удобно открывать в одно касание, а виджет на экране не настраиваемся! Почему нельзя настраивать виджет ? Плитку в приложении тоже нельзя перемещать! При открытии ворот с виджета раньше сразу происходило Открытие, теперь же после нажатия запускается приложение зачем то подключается Камера и только потом открывается, ужас как не удобно и долго! Верните как было! Ответить
• Хи- хи- хи, 27 января 2022 в 02:33:53   # В приложении не могу стереть, убрать красную точку в профиле, в чате и в иконке Ключ- красная цифра-1. Пробовал полностью выйти из приложения и заново закачать, чистил в настройках телефона кэш! Ничего не помогает. Что делать? Ответить
• Виталллллллл, 17 декабря 2021 в 01:27:46   # Приложение в целом сырое, желание у разработчиков делать ЛУЧШЕ не имеется.
  Имея 3 магнитных замка от РТ, через приложение возможно открыть только 2.
  После каждых обновлений происходят сбои, что заставляет приложение устанавливать повторно!
  Отсутствует список подключённых гаджетов на мой лицевой счёт! Даже РТ сами не знают, как ведётся данный учёт! Ответить
• Iurii1989, 16 декабря 2021 в 14:01:21   # Спасибо за отклик. Молодцы, что починили. Теперь на часах работает, спокойно можно открывать калитку и домофон не доставая телефон. Ответить
• Tuflej, 16 декабря 2021 в 02:48:02   # Переодически вылетает, не грузит, слетает пользователь( приходится перезаходить заново ). Приложение очень сырое, оплата через само приложение доходит через раз, в самом офисе сказали лучше оплачивать через стороннее банковское приложение. Если бы изначально знал что так все работает, никогда бы не подключил. А сейчас в офис не очень хочется ехать Ответить
• Cool- ice- cream, 16 декабря 2021 в 00:52:51   # Видео часто зависает, очень долго открывается само приложение. Было бы удобно, если бы в пункте управления можно было поставить кнопки для быстрого открытия. Поэтому единица. Ответить
• Д марина, 15 декабря 2021 в 22:47:49   # Добрый день! При последнем обновлении выкинуло из личного кабинета! Теперь никак не войти - ошибка и все там! Очень печально! В поддержке Ростелеком, никакой проблемы с лицевым счетом говорят нет, значит ошибка в приложении . Исправьте ошибку! Ответить
• Helga korzh, 15 декабря 2021 в 13:47:14   # Приложение сделано крайне неудобно. Слишком усложнили систему. Во время звонка на домофон сначала высвечивается звонок на телефоне, где можно провести пальцем вправо и… нет, дверь не откроется, откроется звонок человека. А уж потом можно нажать на значок приложения, разблокировать телефон пальцем(!), и уже там нажать на кнопку открыть. Вы очень сильно усложнили все, ребят. Сделайте стандартный звонок как на телефон где сразу можно открыть домофон или отменить звонок.
  И когда к вам в приложение заходишь, там окошки с доступными калитками, воротами. Сделайте прям на них замочек чтобы можно было открывать, а не заходить в это окошко и потом уже открывать. Посмотрите как Электронном городе. Там удобней. Приложение с ключиком домофона должно быть проще. Ответить
• Iosif 97, 15 декабря 2021 в 11:09:13   # Когда ?! Когда оно начнёт работать?! Вечная проблема с камерами, а именно с доступом к ним. Звонок в домофон, ты просто не видишь кому открывать, так как камера вне зоны доступа. Следующая проблема это открытие ворот. Аналогичная проблема камерам. За что платить деньги я не знаю.
  В последнем обновлении «изувечили» виджет. Зачем при открытии с виджета ворот мне стало открываться приложение ?! Ответить
• Владимир1547890, 15 декабря 2021 в 06:58:23   # Раньше можно было с помощью виджета открыть дверь или калитку не открывая приложение. Теперь нажимая в виджете на калитку открывается приложение. Это не удобно Ответить
• Djmustdie, 15 декабря 2021 в 04:20:17   # Пользуюсь домофоном вашим.
  Вот представьте: вы вспомнили что давно не платили за домофон. Заходите в Личный кабинет в приложении, и в нем даже есть раздел лицевой счёт. Но в нем пусто. И того: я не знаю сколько я должен платить, когда и должен ли вообще. Ответить
• 123123ананас, 14 декабря 2021 в 21:55:42   # Работает все хуже и хуже. Теперь через раз невозможно открыть дверь в подъезде!
  Нажимаешь «открыть», кнопка загорается зелёным, в домофоне соответствующий звуковой сигнал, а по факту дверь все ещё заперта! Работает через одно место!
  Это не люкс-жк, а глючная дешевка благодаря вам Ответить
• Huymamin, 14 декабря 2021 в 21:30:07   # Скачал установил, пробовал войти в аккаунт по номеру теоефона - ошибка и сброс на сайт приложения. оплату вношу исправно. Поддержка РТ не эффективная Ответить
• Andreyппп, 14 декабря 2021 в 18:43:04   # Абсолютно в шоке от взаимодействия с поддержкой по этому приложению, переводят уже на 10го специалиста, час вишу на трубке чтобы решить свой вопрос, который не решается а футболится между неизвестными людьми.
  Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Ответить
• Russel161, 14 декабря 2021 в 10:45:53   # Уважаемые разработчики, сделайте пожалуйста поддержку приложением горизонтального режима работы. Что бы висящий на стене планшет, можно было использовать как домофон. Ответить
• Maksiiiiiis1357, 26 октября 2021 в 13:10:11   # Код на ключе не нанесен, в итоге начал звонить в поддержку, прождал 20мин, а операторов свободных так и не появилось Ответить
• Юляшка8888, 26 октября 2021 в 12:17:47   # Приложение на букву Г… зарегистрироваться с айфона SE невозможно, просит открыть сайт и пустая страница… техподдержка в глаза долбится, все отправила -они тупят! Спасибо, очень полезно! Сделаю ключик по старинке Ответить
• 123123ананас, 11 октября 2021 в 23:12:33   # Первые 2 дня работало все ок и открывало с часов. Теперь приложение вообще нормально не запускается: предлагает запустить и авторизоваться на айфоне, после чего если «не помогло» (ух ты) - переустановить приложение на часах. Но и переустановка ничего не решает!
  
  Возможно приложение не умеет работать с последними обновлениями? Пофиксите пожалуйста Ответить
• Zeusrewaq1, 11 октября 2021 в 08:32:18   # Первый раз позвонил в поддержку сказали все готово заявка оставлена, прошла неделя ничего не подключили, сегодня позвонил сказали что сделали только заявкуне приложение а полный п*****, где это ещё в 2021 году нужно звонить, чтобы активировать приложение, также сказали что заявка рассматривается 3 дня, 3 дня с*** Ответить
• Вотерфилд, 10 октября 2021 в 14:59:04   # Несколько месяцев с момента подключения данной услуги с женой без проблем пользовались приложением. Пока не случилось страшное. Пропали все функции, кроме камеры. Виной тому стало обновление или Луна в фазе Сатурна, я не знаю. Была оставлена заявка, мне было сказано ждите, с вами свяжутся. Прошло 10 дней. Никто ни с кем не связался. А на все вопросы техподдержка по телефону, если звёзды позволяли дозвониться, отвечала «ждите звонка». Мне кажется, это должно работать по-другому. А если не работает, то эту функцию можно смело отключать. Какой в ней смысл, если дверь все равно открывается только с ключа, а чтобы открыть дверь курьеру, нужно спускаться. Ответить
• Immortalnn, 09 октября 2021 в 19:14:42   # Хотелось бы конечно видеть приложение в общей концепции приложений от apple.
  Что бы они было похоже на IOS и вписывалось. Ответить
• Никитрий, 22 сентября 2021 в 23:50:47   # Неплохое приложение, но его нужно ещё оптимизировать, чтобы оно работало быстрее. Звук при общении после звонка в домофон очень слабый и прерывистый, надо тоже лечить Ответить
• Лана мистри, 22 сентября 2021 в 09:55:12   # Очень было бы удобно, если будут хотя бы тайм-коды, когда домофонная дверь открывалась (и на вход и на выход), чтобы при необходимости не пришлось просматривать целые сутки архива.
  
  Дополняю (15 августа): К предложениям пользователей не только не прислушались, приложение просто начало деградировать. Какие там тайм-коды, история совсем не отображается, кроме тех случаев, когда дверь открывалась с конкретно моего телефона. Как бы я и без того знаю, когда я открываю дверь! Видео тормозит, при попытке просмотреть архив. В чем польза приложения? Что оно даёт пользователю в реальности? Только возможность открыть дверь? Ну, спасибо, офигеть у нас 21 век. 2 звезды и только за то, что приложение хотя бы меня не выкидывает из системы, как многих других пользователей.
  
  Дополнение:
  А какие скриншоты ошибок вы хотите? Как видео тормозит? Вы серьезно? Или мне надо заморочиться поймать момент и записать его на видео? Куда уже более подробно? Ответить
• Alexeyzenin, 22 сентября 2021 в 03:59:09   # 1. Есть необходимость выгружать/сохранять произвольный фрагмент видео с камер наблюдения. Сейчас это невозможно сделать ни в приложении, ни в веб-версии. Планируется ли это реализовать?
  2. Планируется ли добавить возможность просмотра показаний счетчиков не в моменте, а историей за определённый период, в табличной форме и в форме графиков?
  3. Планируется ли добавить возможность выгружать/сохранять показания счетчиков, в т.ч. в автоматическом режиме экспорт в JSON-файле, например, в облако?
  4. Планируется ли добавление многопользовательского режима для членов семьи? Чтобы не приходилось на смартфонах супруги и детей вводить свои данные от учётки РТ. Ответить
• Aleksandriza, 21 сентября 2021 в 18:37:19   # Приложение может и хорошее, но с тех пор как подключили домофон, так ни разу не смогли дозвониться на телефон. В службе поддержки тоже ничем помочь не могут, просто на 6 минуте общения все обрывается. Ответить
• Aee021, 21 сентября 2021 в 17:52:17   # Вы прежде чем предлагать своё приложение, сами им попользуйтесь Вечно вылетает, никуда не зайти! Оставили бы возможность подключить обычный видеодомофон и все Приложение полное г….. Ответить
• Krasiviyribka, 21 сентября 2021 в 01:56:23   # Пожалуйста сделайте звук чтобы был из основного динамика телефона а не из телефонного. Смотришь в камеру на людей а не слышишь их Ответить
• Rrrruuuuiii, 20 сентября 2021 в 06:13:59   # Приложение снижает свои позиции. Отключают доступ к другим подъездам (а это необходимо для просмотра дворовой территории), Дак ещё и ограничили доступ к камере на шлагбауме при въезде на закрытую территорию. Никому не рекомендую этого провайдера Ответить
• Жилец йошкар- ола, 01 августа 2021 в 19:50:13   # Отличное приложение! Очень удобно, что в одном окне я открываю домофон, ворота и смотрю все дворовые камеры! Ответить
• Jdidienrndidnrndjd d, 01 августа 2021 в 19:10:08   # При длительном просмотре архива записей с камер видеонаблюдения, постоянно вылетает приложение. Не хотите фиксить, так сделайте чтобы хоть видео это себе на телефон выгружать можно было Ответить
• Dgrachev, 01 августа 2021 в 17:22:39   # Ок, исправили ошибку при логине в приложение.
  Появилась ошибка при регистрации ключа. Её исправили.
  Сегодня обновляю версию и вижу следующую ошибку, после ввода персональных данных на третьем шаге подключения услуги.
  У вас как процесс разработки устроен? Вы на прод выкатываете обновления вообще без тестирования? Так наймите хотя бы одного тестировщика. Ответить
• Ruslandolgix, 31 июля 2021 в 23:13:58   # Очень крутое приложение, но вот есть один минус, можете добавить виджет для пользователей айфонов, для открытия подъезда, было бы очень удобно! Чтобы не заходить в приложение, а сразу чтобы на виджете была кнопка открыть! Ответить
• K. hruschev, 31 июля 2021 в 21:45:18   # Уважаемые разработчики, пофиксите пожалуйста приложение, очень-очень раздражает что не могу практически им пользоваться!
  Звонок по горячей линии это вообще целая эпопея))) Ответить
• Гр россии, 31 июля 2021 в 21:02:52   # Была надежда в обновлении, но теперь написано «данный ключ не подходит» и в итоге «превышены попытки» рекомендует позвонить специалистам для помощи регистрации, но при звонке, специалисты помочь не могут! Просто оригинально!) Очень разочарован… Ответить
• Констанитин николаевич, 31 июля 2021 в 18:40:09   # Ужасно работает приложение, не работает все что можно не работать постоянно слитает, просит войти и вновь зарегестрироваться. Все в духе Ростелекома, когда уже начнутся нормально работать продукты под их логотипом! Ответить
• Александр4488, 31 июля 2021 в 02:52:22   # Обновление 2.9 Пишите доступ получить стало проще без звонков и управляющей компании! Круто! Но есть одно но сканирую код на ключе вбиваю номер квартиры нажимаю продолжить и о чудо выкидывает приложение И еще это ужас уже месяц не могу подключить получить логин и пароль к домофону вашему! Звоню в управляющую компанию посылают звоните в Ростелком звоню в Ростелком посылают в управляющую компанию заключите договр говорят мне а управляющая щвоните в Ростелком и так замкнутый круг! Захожу на сайт делаю засрос! И месяц не могут получить присылают смс ваш запрос принят в ближайщее время свяжутся с Вами ага уже месяц связываются ни одного звонка посылал уже запроса три на что мне приходит смс что Александр, информация передана специалистам. Оформлено задание № такой то. Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
  
  Наши страницы в соц. сетях:
  vk. com/rostelecom
  facebook. com/Rostelecom. Official
  twitter. com/#!/Rostelecom_News
  Уже неделя прошла молчание! Ответить
• Djmustdie, 30 июля 2021 в 16:57:04   # В приложении имеется раздел, в котором отображается номер лицевого счёта. Было бы очень удобно, если бы прям там был отображен баланс этого счета, и там же возможность оплатить при помощи Apple Pay Ответить
• К- то- оо, 30 июля 2021 в 06:01:59   # Приложение простое и удобное в использовании. А вот что бы начать им пользоваться…столкнулись с рядом проблем, и в основном эти проблемы были связаны с некомпетентностью сотрудников на горячей линии. Ответить
• . . . safon. . ., 25 июня 2021 в 06:47:11   # Добавьте папку с короткими видео которые звонили тебе в квартиру чтобы не искать потом! А так все хорошо) Ответить
• Artem495, 25 июня 2021 в 04:00:07   # Скачал приложение, при входе ошибка «что то пошло не так». И так весь день. Классика от Ростелекома, как войти, никто не знает Ответить
• Нюта2504, 24 июня 2021 в 22:55:30   # Приложение классное, вот только очень часто проблемы со звуком! Ничего не слышно, когда звонит домофон. В остальном.. удобно! Ответить
• Jamm1985 !, 24 июня 2021 в 16:50:08   # Домофон нужен для нескольких членов семьи. Вчера зайти смог только я. В колл-центре специалисты не знают как пользоваться домофоном двум людям из одной квартиры. Сегодня зайти в приложение не может никто. Появляется ошибка «что то пошло не так». Наговорил с техподдержкой уже часов 8 - объясняю одно и то же по кругу. Проблема не решается, домофоном нельзя пользоваться. Отвратительно по всем параметрам. Не рекомендую. Ответить
• Olga007123, 24 июня 2021 в 14:13:49   # Авторизоваться с операционной системой ios 14.4.1 нереально, никаким способом, ни через код, ни через телефон, ни через почту, в квартире нет трубки домофона, следовательно вариантов запустить в квартиру кого-то нет. Ростелеком - пять баллов! Ответить
• Пэрр, 24 июня 2021 в 03:58:16   # После ввода номера нужно было ввести код пришедший на телефон, код ввелся автоматически но видимо с ошибкой и теперь приложение просто не работает, когда жмёшь войти оно прогружается и вылетает, как будто неправильно введён код, но при этом ни ввести ко заново ни заменить номер телефона возможности нет ( телефон - айфон 11) Ответить
• Brok21rus, 23 июня 2021 в 19:12:11   # Сделайте отображение на планшете во весь экран. А то как привет из 90-х смотрится. Не отображается в полный экран на планшете iPad air2. Просто посредине экрана небольшое окошко размером с телефон. Ответить
• Donarar, 23 июня 2021 в 15:50:19   # При нажатии кнопки войти, запрашивает переход на сайт rt. ru, нажимаю далее и снизу красная строка ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК
  
  Как войти в приложение ? Ответить
• Лана мистри, 23 июня 2021 в 15:09:25   # Очень было бы удобно, если будут хотя бы тайм-коды, когда домофонная дверь открывалась (и на вход и на выход), чтобы при необходимости не пришлось просматривать целые сутки архива. Ответить
• Aleksey lukin, 23 июня 2021 в 06:10:34   # Приложении не плохое только добавьте виджет, было бы удобно открыть дверь не заходя в приложение используя виджет☝️ Ответить
• Mashkus, 22 июня 2021 в 15:16:48   # Приложение не работает, вылетело, после чего поля для ввода логина и пароля нет.
  
  На указанную в отзывах почту отправляла скриншоты и описание проблемы, результата нет.
  
  Зачем такую услугу предоставлять? Ответить
• Gar1jkee, 22 июня 2021 в 15:08:04   # Просто не работает, вылетает ошибка: Что-то пошло не так.
  Ни по телефону, ни по логину не заходит Ответить
• Iakiz, 22 июня 2021 в 10:09:35   # Ужасный уровень сервиса, заявки по не исправности камер рассматриваюся месяцами, менеджер о причинах несправности и сроках решения внятной информации дать не может. Последний номер заявки 102207507 от 24 мая, ждите говорят может через пол года заработает. Ответить
• Dgrachev, 22 июня 2021 в 06:44:07   # При попытке логина - «Что-то пошло не так». Не удалось зайти ни с телефона, ни с планшета. Если еще раз попробрвать, то открывается страничка с Forbidden Request ID: 2021-06-13-13-06-46-5D878ECC1381B9E7
  Последние версии iOS. Приложение тоже последнее. Ответить
• Ser19771, 01 апреля 2021 в 08:16:12   # После обновления, пропал вызов на телефоне. Звонят в домофон телефон молчит . В настройках все стоит правильно. До обновления все работало отлично. Ответить
• Anabern, 01 апреля 2021 в 06:23:36   # Дверь, конечно, открывает. НО, когда заходишь в видео, приложение тут же закрывается, генерация кодов не работает (только с веб версии есть), при этом домофон код не воспринимает, ну и в добавок не поступает звонок с домофона в приложение (может так задумано, конечно, не знаю ‍♀️). iOS версии 14.4, приложение тоже свежей версии установлено Ответить
• Dfifa83, 01 апреля 2021 в 01:21:05   # Имеется ли у этого приложения возможность просматривать именно те файлы где было движение в зоне действия камеры? А не всё видео целиком(так как это не удобно) . Если нет таких возможностей пока, то доработайте пожалуйста приложение как это было в приложении «видеонаблюдение для бизнеса», очень удобно было Ответить
• Gagarka95, 01 апреля 2021 в 01:01:31   # Недостаток: при просмотре архивного видео долго искать (например, кто заходил в подъезд), хотелось бы какой-то датчик движения Ответить
• Shulzen, 31 марта 2021 в 22:16:38   # Классное приложение! Только добавьте пожалуйста открывание калитки из него (только за это 4 звезды, а не 5). Ответить
• Stanislav ogo, 31 марта 2021 в 21:35:37   # Услуга видеонаблюдения очень помогла! Был неприятный инцидент, нашли виновных благодаря вашей услуге и не пришлось прибегать к участию МВД. Ответить
• Rengenrus, 31 марта 2021 в 17:34:39   # За несколько дней использования положительного ничего . Звонок глючить во время вызова с домофона . Сразу не открывает, большая задержка между наборам клавиш и звукового сигнала на смартфоне . Видео без звука, т е если просто посмотреть видео через домофон то звука нет, да и видео местами обрезано . Надеюсь в будущем все исправят . Ответить
• Михаил91, 31 марта 2021 в 17:28:43   # Ужасное приложение. Сами попробуйте им воспользоваться. Звонят в домофон ты должен открыть посмотреть кто там звонит потом зайти в другое меню и открыть там. Должна быть функция открытия в режиме просмотра, когда звонят сразу на телефоне должно всплывать окно с видео кто там звонит и возможностью открыть там же. +постоянно что то не работает, камера недоступна то одна то другая, видео тормозит постоянно. До Ростелекома был дом ру жильцы на собраннии решили сменить провайдера, так вот никаких нареканий к ним не было. Ответить
• Skovorodkaaa, 31 марта 2021 в 16:35:52   # Простое хорошее приложение для открывания шлагбаумов и домофонных дверей. -1 звезда то что нету виджета для телефонов с возможностью быстрого открывания, приходится постоянно лезть в приложение. Будет виджет будет 5 звезд Ответить
• Igrampe, 31 марта 2021 в 15:50:20   # В целом неплохое приложение, сделано красиво, аккуратно. Но ограничение на 1 временный код - это глупость. Давайте я сам буду решать, сколько времени будет действовать код. В идеале иметь возможность создать несколько кодов в формате номерквартиры#код и управлять ими. Например один чтобы открывать подъезд без ключа и телефона, а второй для курьера. Каждый день генерировать и запоминать новый код жутко неудобно Ответить
• Squiz il, 31 марта 2021 в 13:36:52   # Подъезд имеется 2 входа, при звонке разговор идёт где был звонок, а камера показывает другой вход, в приложении нет способа прикрепления камеры к конкретному звонку, как можно мне теперь закрепить, чтоб работало как положено ? Ответить
• Spamjkee, 31 марта 2021 в 11:50:24   # С меня! Требуют! 50 рублей за домофон!
  Я правда очень бы хотел заплатить выше указанную сумму из своих личных денежных средств, но почему то, при моем огромном желании и наличии данной суммы денег, я не могу этого сделать в вашем великолепном, современном приложении Сделайте функцию отплаты прямо из приложения, будет очень удобно, мне перестанут звонить сотрудники вашей современной и динамичной компании и требовать с меня оплаты за домофон! Спасибо! Ответить
• Santos alexandre, 31 марта 2021 в 08:15:16   # Отличное приложение! Много удобно и логично сделано. Мне не хватило миниатюр камер. Иногда удобнее и быстрее по миниатюре выбрать нужную камеру.
  Добавьте эту возможность. Будет просто замечательно! Ответить
• Cuuh154, 31 марта 2021 в 07:39:19   # Дырявая Кантора с дырявым приложением . Приложение выкинуло с личного кабинета . Не смог зайти . Позвонил службу поддержки, а там одни пи.... лы. Не че сделать не могут . Ребята избегайте эту кончиную Кантору .... Ответить
• Пенсия1945, 31 марта 2021 в 07:09:13   # Скачал приложение, при входе также выдаёт неизвестная ошибка! Несколько раз скачивал заново, но проблема так и не решилась Ответить
• Оberst, 31 марта 2021 в 07:03:47   # Нормально в целом, хотелось бы, чтоб изображения с камер видеонаблюдения переключались перелистыванием, а не выходом из картинки в раскладку этих самых камер и выбором. Не удобно, правда.... Ответить
• . . . safon. . ., 31 марта 2021 в 05:53:47   # Очень хорошее приложение) только добавьте перемотку тапами или что то вроде этого при просмотре видео за предыдущие дни Ответить
• Суворов алексей, 30 марта 2021 в 20:32:32   # Спасибо, что мы бесплатно участвуем в тестировании альфа версии бетты приложения, вот честно ребята из МФТИ на вступительном экзамене соберут лучше, единственный плюс - Siri. Временные коды бессмысленны без карточки для кода с указанием срока действия, прав, и сроком срабатывания (например с 19 до 21). Каждый раз генерировать, это как для каждой новой записи идти покупать новый блокнот. Ответить
• Ascherbakov, 30 марта 2021 в 19:29:27   # Добрый день! В приложении не видно баланс лицевого счета. Непонятно: когда и сколько платить
  
  UPD. На Ваш ответ сообщаю, что данный лицевой счёт добавить в приложение невозможно. Это мне сегодня ответила Ваша техподдержка Ответить
• Килалово и позор, 30 марта 2021 в 18:01:35   # При входе пишет, неизвестная ошибка! Ростелеком, ответил, что это приложение не имеет к ним никакого отношения Ответить
• Yapnov, 30 марта 2021 в 08:29:23   # Сделайте по аналогии с тем же фэйстаймом пока видео с домофона сразу же. А то пока снимешь трубку, пока нажмешь на запуск приложения, пока оно запустится человек внизу уже все скажет. В общем пока в таком функционале приложение ни о чем, если пофиксите должно стать неплохо Ответить
• Сергоman, 30 марта 2021 в 06:19:43   # Очень плохое приложение, за крайние 2е недели пришлось звонить оператору и разбираться почему вылетает из приложения и не представляется возможным повторно в него зайти, вроде проблему решают но все повторяется. Надоело постоянно звонить и висеть на линии по 10 минут. Ответить
• Carpathian 77, 30 марта 2021 в 01:07:19   # Наверное хорошее. Если зайти в приложение получится А так выкидывает сразу после входа. Оценка приложению соответствующая. Ответить
• Gecsogen, 29 марта 2021 в 23:48:29   # Все отлично работает, но хотелось бы чтоб вкладки в услугах были рабочие «интернет» и «домашнее видеонаблюдение».
  Объедините приложения Ключ и Умный дом. Ответить
• Ля1111111, 29 марта 2021 в 19:37:39   # Все время зависает, то к интернету подключиться не может то просто вылетает и не открывается. Сначала все нравилось теперь одни проблемы Ответить
• Виктор, 29 марта 2021 в 19:28:00   # Не работает приложение . Отказ в доступе. После общения с тех. поддержкой изменили пароль вместе всё ввожу грузится и вылетает пишет неправильный логин или пароль Ответить
• Petek611, 29 марта 2021 в 19:01:49   # Не работает, не могу зайти через свой логин. Пишет «не верные данные электронной почты» при этом на сайте приложения ввожу тоже самое и все работает. Может у вас там проблема с сервером, вы уж разберитесь. Ответить
• Pharrell010156, 29 марта 2021 в 16:00:48   # Тормозит. Не загружается, когда звонят в домофон. Не работает, как все от Ростелеком. Худший оператор чего бы то ни было в России. Ответить
• Vgd902, 29 марта 2021 в 10:20:01   # Не могу войти в приложение. Ссылка на подключение не приходит уже несколько месяцев. Пытался войти с помощью смены пароля, в результате меняется пароль в личном кабинете Ростелеком, который с РостелекомКлюч никак не связан. В салоне сделали заявку №87108195 на смену
  адреса электронной почты. Прошла неделя - никаких изменений не произошло. Особенно неприятно, что приложение не взаимодействует с личным кабинетом Ростелеком, всё более-менее работает. Ответить
• Вториник, 29 марта 2021 в 04:57:53   # Даже после последнего обновления невозможно посмотреть историю использования моих ключей, т.к. в Личном кабинете «Ростелеком-Ключ», в разделе "Домофоны - нет подраздела «События» Ответить
• 54657698, 29 марта 2021 в 04:16:35   # Приложение хорошее, но Ростелеком как всегда все обгадил! Больше недели не могли подключить полноценно! Вообщем история длинная! Не дай бог связаться с Ростелекомом ещё раз, даже интернет их нах не нужен Ответить
• Пользователь1256, 29 марта 2021 в 03:47:16   # Данное приложение не раскрывает все возможности HD камеры такие как: настройка качества видео, запись только при движении, нет воспроизведения голоса и т.д.... Пользователь не управляет ни чем. Может только смотреть видео в плохом качестве, чтобы экономить место на сервере. Ответить
• Bantikova ms, 29 марта 2021 в 02:50:11   # Первый раз увидела программу через андроид и все понравилось. Открыв на айфоне, немного расстроилась из-за отсутствия вот таких печенек:
  
  1. Видео с движением на камерах сохранялись бы снизу списком. Здесь такого нет, придётся смотреть весь видео материал, чтобы найти людей.
  
  2. При открытии программы было бы здорово, если бы видео уже автоматически выключались, именно при открытии программы, а не выбирая камеру и открывая ее отдельно.
  
  В остальном отлично. Качество превосходное! Ответить
• Di 366, 29 марта 2021 в 00:01:40   # Только хотелось бы ещё, открывать калитки приложив телефон ну как типа в магазине расплачиваешься )) не всегда ключи с собой)) Ответить
• Wallis believer, 28 марта 2021 в 22:41:50   # Пользовались домофоном от Дом. ру. Надоели вечные проблемы с входом и приложением. Собрались и перешли в Ростелеком (казалось бы). Довольны как слоны. Ответить

Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Приложения