Qlean — уборка квартир

от Qlean

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.15.11 от 30 апреля 2025 Язык: Русский Размер: 22.8 Мб Возраст: 4+

4.72 (3) AppStore: 4.64

Александр Коровин (Qlean). Уборка 300 квартир в день

QLEAN

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Qlean — уборка квартир (766)

Thaierlinn, 20 августа 2025 в 16:50:05 # Требуют привязать карту. Деньги сняли, заказ не подтвердили «не смогли найти исполнителей на вашу дату». Видимо, придется писать досудебную и оформлять в банке чарджбэк, техподдержка не отвечает. Ответить
Nemecdartr, 20 августа 2025 в 06:42:14 # Я не понимаю, почему стоимость считается по помещениям, а не по метражу? Вот у меня вся квартира 38 кв.м., а у кого-то одна комната 50 кв.м. Но я должен буду платить за каждое помещение, отделенное стенкой, даже если оно меньше метра, и для меня уборка стоит больше, чем для человека, у которого огромная квартира. А потом у вас клинеры жалуются, что платят мало!

UPD: Позвонили, чтобы разобраться, выяснилось, что если клинер не вышел ростом, то он не обязан протирать те поверхности с до которых не может дотянуться. Да и вообще, Qlean - информационная платформа, и не несет ответственности за своих клинеров, которые даже договоров не заключают с этой платформой. Так чт Лесли у вас украдут что-то, сломают, то Qlean максимум вернет вам часть суммы или баллы начислит. Ответить
Анар дадашов, 20 августа 2025 в 03:54:29 # Хороший сервис и корявое приложение, кнопки обрезаются и выходят за область видимости, плохо нажимаются Ответить
Katys mess, 19 августа 2025 в 16:05:40 # В эру начала развития сервиса - это было чудо. На сегодня - ужасное качество и сплошное разочарование. Ответить
Invineveritas, 19 августа 2025 в 02:57:21 # Три раза подряд заказ тупо отменяют за час до начала. Якобы клинер не найден. Приложение — ужас. Бонусы применить невозможно, нормально управлять заказами тоже Ответить
Son1313, 18 августа 2025 в 19:58:56 # При приемке уборки после ремонта были пятна на ламинате. Сотрудник клининга предложила отскоблить их ножом, мы отказались, подписали и расстались. Так как в квартире никто не проживает в настоящий момент только на второй день нашли последствие уборки - съежилось покрытие на наличнике двери. При обращении в сервис с претензией было обозначено, что разберёмся за 2-3 дня. По итогу тянули резину неделю. Цена наличника меньше 800 рублей. Вину не признали и пытались откупиться баллами на следующую уборку, и это после недельной настойчивой переписки с моей стороны. Повторно не обращусь и другим не советую. Ответить
Иванвласоа, 18 августа 2025 в 19:22:28 # Клинер убралась плохо, на что сервис сообщил, что они посредники и проблему решать будут 2-3 дня. Проблему, естественно, никто не решил. -6700 за некачественно оказанную услугу. Ответить
Luchanso, 18 августа 2025 в 16:14:49 # Три раза переносили уборку, при этом зачем то названивает раз в месяц и предлагают рекламу, рекламу чего Вы же все ровно не проведёте уборку Ответить
Tanya madison, 18 августа 2025 в 08:52:51 # У меня нет претензий к службе поддержки, но есть претензии к клинерам.

Почти весь состав «исполнителей» — иммигранты. И я ничего против не имею, если бы они качественно выполняли свои обязанности и не вели себя в квартирах так НАГЛО.

Приехал афроамериканец, звали его Месси. Зашел, как к себе домой: с праздным любопытством разглядел всю квартиру, раскидал свои вещи (переодевался в ванной), без спроса взял нужные для уборки средства и пошел мыть окна на балконе.

Всю дорогу пел песни, был в наушниках, на вопросы не реагировал.

Окна помыл на 3- из 5 — остались непроработанные места и разводы. Когда мыл сетку в ванной, поцарапал ей покрытие, остались глубокие царапины. Сервис, естественно, ни за что ответственности не несет, т.к. они — всего лишь посредник. Начислили 3000 бонусов, и на том спасибо.

Обещали разобраться с исполнителем. Перезвонили. Сказали, на связь он больше не выходит, хотя заказы берет, комментариев по произошедшему не дает.

Захожу в приложение — он поменял имя на Кристиан

В общем, все это очень стремно и небезопасно, для имущества в частности. Обходите сервис стороной. Ответить
Дегтярев д, 18 августа 2025 в 03:01:49 # Очень удобно, что теперь не нужно тратить весь день на уборку. Клинер приезжает и убирает всю квартиру за 3-4 часа. Заказываю раз в месяц в рабочее время и больше не мучаюсь) Ответить
Кривошеина анна, 18 августа 2025 в 01:58:20 # Заказывала уборку в первый в данном сервисе, по нажимала доп услуг вышло на 6400, меня дома не была, вернулась клиент не сделал и половины услуг за которые взял денег, и сервис мне сказал мы только посредники вот вам 400р бонуса хотя она не выполнила услуги на 800р минимум. Буду ли я еще раз заказывать здесь уборку, боже упаси! Ответить
99999999000000000, 23 июня 2025 в 20:01:32 # Приложение глючит, опции отменяются/подключаются без участия пользователя. Уборщик может просто не прийти + цена выше чем по рынку. Забирают большую часть денег уборщицы себе - совершенно непонятно, за что. Гораздо проще и лучше напрямую нанять клиринг через Авито. Ответить
Nik stopka, 23 июня 2025 в 15:11:39 # Поставил бы 0*, но нет такой возможности
Заказал клининг, повышенная комиссия из-за праздников! Ладно, подумал я, наверное за повышенную комиссию то точно приедут.
Заказ на 2-е мая 2025 на 10:00
Оформил заказ 28 апреля
29 апреля со мной созвонились и подтвердили заказ
Далее 1-го мая в приложении появился клинер, который взял заказ, то есть принял его и собирается через сутки выехать на место проведения уборки

День уборки и за полчаса Мне пишет поддержка о том, что клинер отменил заказ и что им очень жаль (как обычно)‍♂️
Оценить клинера одной звездой уже нельзя, так как клинер не закреплен за заказом, а очень хотелось бы.
Поддержка может предложить только перенести уборку на следующий день или перенести заказ на неудобное мне время в тот же день, и то не факт, что уборка случится, потому что это же так сложно за несколько часов найти клинера или иметь клинеров про запас. Они якобы не в праве назначать клинеров на уборку, а клинер почему то работает по пользовательскому соглашению! И с клинеров естественно взятки гладки и никакой ответственности, кроме как «извините, я не смогла» не несут! Ответить
Ivan543212345, 23 июня 2025 в 15:05:45 # Качество химчистки оставляет желать лучшего. Некликнтоориентированный сервис. Просят подписать акт, обещая исправить недочеты если после просыхания проявятся пятна. А далее отказывают. Ответить
Ler. che, 23 июня 2025 в 13:47:36 # Переезжали с квартиры, заказали уборку, потому что сами работаем и не успеваем. Но клинер Адина не пришла. В итоге, убирали сами, не рассчитывая на это. Все планы к черту. Не вызывайте тут никого. Мерзкий опыт, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ, уроды. Ответить
Allgood81, 23 июня 2025 в 13:21:04 # При регистрации после ввода кода подтверждения кнопка улетает за пределы экрана и невозможно зарегистрироваться. Ответить
Roman v888, 23 июня 2025 в 12:48:11 # Первый раз клинер убирала 8 часов квартиру хотя квартира свежая, ремонт был несколько месяцев назад, второй раз просто не приехала без предупреждения. Поддержка вопросы не решает, позвонить нельзя. Очень безответственно Ответить
Гутапер, 23 июня 2025 в 12:01:27 # Не обращайтесь если не хотите потом с их менеджерами По СМС ( потому что так они не звонят, решать вопрос несколько дней подряд. Ответить
Злаямакака, 23 июня 2025 в 11:40:53 # Для начала: шторка с «оцените сервис» некликабельная и блокирует все приложение. Единственный вариант - это удалить приложение и скачать его заново.
Теперь к самой проблеме. Раньше пользовался сервисом раз в какое-то время и все было супер, но недавно снова заказал клининг в однушку с опциями за 5 тысяч и по итогу получил:
- Если хотите, чтобы убрали пыль, у вас должен быть пылесос. Опции «заказать пылесос» на экране выбора доп. услуг не было, хотя поддержка уверяла что она есть. На мою запись экрана с отсутствием этой опции ничего не сказали. Мне нужно было убрать всю пыль в квартире и я за 5 тысяч я этого не получил, а узнал постфактум от клинера.
- Если хотите, чтобы убрали на высоких поверхностях - у вас должна быть стремянка. Опять же, у меня ее не было. Клинер не может вставать на стулья и прочий гарнитур, у меня нет проблем с техникой безопасности, но если бы написали про стремянку на одном из экранов, то я бы запарился и нашел ее. По итогу меня поддержка уверяла что это все прописано, но это закинуто в FAQ, в который ты полезешь только тогда, когда что-то не устраивает.
- Дополнительно, клинер не имеет права передвигать какие-то шкафы. Если хотите, чтобы везде было чисто, готовьтесь сами все двигать и показывать. Мне не сложно, но пишу для тех, для кого это может стать новостью.
- Всегда повышенный спрос. Ценник летит вверх.
Если бы это все было явно прописано перед оплатой заказа, то у меня никаких претензий бы не возникло, но планировать заранее уборку и узнать непосредственно от клинера про стремянку и пылесос для меня стало неприятным сюрпризом.

Мне везло и все клинеры аккуратно относились как к самой уборке, так и к квартире. Но больше заказывать не буду, проще найти на профи / других сайтах. Профиль удалил вместе с приложением. Ответить
Аист кам, 23 июня 2025 в 11:27:38 # Не воспользовалась услугами, но хочу донести до сотрудников компании, что звонить и навязывать услуги после того, как я просто зашла в приложение и посмотрела цены - это кошмар. Не против была бы воспользоваться услугами, но заходить каждый раз со страхом, что мне потом будут упорно названивать тупо потому, что я что-то там посмотрела - мне не по душе. Научитесь работать в современных реалиях, где на такое никто не ведется. Ответить
Alex89sp, 23 июня 2025 в 10:20:56 # Заказывал этих ребят несколько раз, первый раз они приехали в 20:00 хотя обещали быть в 15:00 и планировали сделать уборку уже фактически ночью со своими спец средствами которые бы разбудили бы всех соседских детей. Заказ отменил, заказал на выходные в выходные случилось тоже самое, в итоге ни уборки не извинений за доставленные неудобства от их менеджера я не получил. И да менеджера у них нет есть только бригады, плохо координируемые, берут в 2 раза дороже непонятно за что, заказал частника он приехал оперативно и сделал все в 2 раза дешевле. Не советую с ними связываться. Ответить
Elen yakovlevskaya, 23 июня 2025 в 04:56:15 # Сервис позиционирует себя как клининг компания. При этом является просто агрегатором который работает посредником между вами и исполнителями. Ставила план по уборке на месяц вперед. ЗА НЕДЕЛЮ МНЕ НЕ НАШЛИ КЛИНЕРА. Это как? Проще скачать youdo и ставить задание там, плюс там вы сможете хотя бы выбрать исполнителя из кучи вариантов предлагаемых и закрепить вашу сделку. А не сидеть неделю ждать у моря погоды, отменяя все планы в надежде, что найдется кто-то. Не рекомендую Ответить
Fornarina92, 23 июня 2025 в 01:16:44 # Заказывала уборку 2 раза. В первый клинер не приехала вовремя, и никто не предупредил об опоздании. Когда приехала, стала рассказывать о других клиентах и расспрашивать о личном. А потом человек, который привез пылесос, оставил его на ночь в моем коридоре (хотя обещал забрать в тот же день, но позже).
А отзыв пишу после того, как мне накануне за неделю запланированной уборки стала зачем-то звонить клинер и объяснять, что она не сможет приехать. Не менеджер, а клинер. И что с этим делать я должна? А позже, вечером, ещё и написали, что не привезут пылесос. Без него у меня в квартире делать нечего.
Вот и какой смысл планировать уборку, если ничего не могут организовать? 2/2 случая — негатив. Ответить
Johaaancalest, 23 июня 2025 в 01:16:11 # Пользую сервисом уже несколько месяцев, только недавно решил установить приложение. Удобный функционал и интерфейс. Ответить
Сонин сон, 22 июня 2025 в 23:05:57 # Я не знаю, зачем эта контора существует. Постоянно «повышенный спрос» (+800 рублей к цене уборки) даже если заказываешь уборку в большом и популярным спальнике. За время использования этого сервиса у меня:
• украли дорогостоящие рецептурные препараты
• использовали мои личные вещи и убрали туда, где они никогда не лежали
• много раз опаздывали на заказ или отменяли уборку день в день.

Не рекомендую платить деньги этим людям. Ответить
Zlou bou, 22 июня 2025 в 22:59:35 # Регулярно срывают запланированные заранее уборки, просто ставя клиента перед фактом за час до намеченного времени. Ответить
Fedyamak, 22 июня 2025 в 22:37:38 # Скачала приложение (находясь на последних сроках беременности) по многочисленным положительным рекомендациям знакомых на случай, если после появления малыша понадобиться помощь в уборке. Зарегистрировалась, ознакомилась с интерфейсом и ценами. Все устроило. После чего за несколько часов в разное время поступило три звонка от робота (в один день!) с предложением оформить заказ. Очень навязчиво и несвоевременно. Негативные эмоции и впечатления Ответить
Polina7alisa, 22 июня 2025 в 19:28:06 # Когда-то в ковидные годы сервис мне нравился: можно было заказать качественную уборку, а если были проблемы, то сервис нес ответственность, что вызывало чувство безопасности и веры в продукт.
Переехав в свое жилье, хотела уже на постоянке еженедельно ввести уборку от сервиса, однако с тех пор удалось их вызвать лишь раз и получить халтуру вместо уборки

Все остальные разы они названивали, не внимали просьбам писать, одни обещания и «скидки»
Я по старой памяти назначала уборку, но они всегда слетали, так как сервис никого не смог найти
Портили планы
Подтверждали назначение и слетали в день уборки перед приходом важных гостей
Одни отмазы «мы лишь посредник»
Однако сами звонят, сами обозначают время, сами давят на продажи, но сами не могут обеспечить работу

И никаких компенсаций
Никакой помощи
Никакой работы
Убожество

Подвели трижды
И при этом каждый раз поднимали цены, хотя даже так не могут обеспечить результат Ответить
Evathefirst, 22 июня 2025 в 14:56:49 # Когда вы уже адаптируете приложение для новых айфонов? Просто невозможно перемещаться внутри, крестики уползают за пределы доступности. Уже третий год как выпускают телефоны «с бровью» можно уже было доделать? Ответить
Vladcrut, 22 июня 2025 в 12:32:14 # Клиннеры просто не приезжают в назначенное время. 2 раза мне отменяли уборку прям в назначенное. Третий раз должен был быть сейчас, но клиннер тоже не приехал, наверное уже не дождусь.
Не советую, сэкономите время Ответить
Nikolay kuzin, 22 июня 2025 в 09:56:40 # Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет. Оформили подписку на уборку раз в 2 недели. По графику очередная уборка была 30 декабря. Я понимаю, что есть ажиотаж перед Новым Годом, но почему не предупредили, что уборка будет по двойному тарифу?! Да, можно каждый раз проверять в приложении и проваливаться в каждую планируемую уборку, чтобы посмотреть тариф, но это легко можно пропустить. Как предложить в 120-раз химчистку или стирку штор, так вы звоните и пишете как не в себя, а как повышенный тариф - будь бдителен и проверяй сам. Это недостойно. Ответить
Vma 02, 22 июня 2025 в 09:38:21 # Была запланирована большая уборка с мытьем окон, общая длительность 7 часов. я специально осталась дома, чтобы принять клининг. но клинер пришла и сказала, что в квартире слишком много убирать и это не поддерживающая уборка, а генеральная. я сказала, хорошо, давайте сменим вид уборки, связалась с поддержкой и они сказали, что запланированных 7 часов должно хватить. но клинер ответила, что она не готова сегодня так много убираться и просто ушла. в поддержке ответили, что вернуть ее или прислать другого человека сегодня не смогут. потрясающая клиентоориентированность Ответить
Veronikadmtrv, 22 июня 2025 в 07:35:33 # Была заказана доп опция, которая была не выполнена клинером. Обратилась в поддержку что бы либо прислали клинера для выполнения услуги либо вернули за нее деньги. Поддержка ответила что сервис является только посредником между клиентом и клинером, мол вот вам бонусы и больше ничем не можем помочь.
Не рекомендую данный сервис, т.к они всячески снимают с себя какую либо ответственность и не решают возникшие проблемы. Ответить
Городсобак78, 22 июня 2025 в 05:38:13 # Пользовалась услугами этой компании периодически, несколько лет.
Сыну «убрали» в квартире так, что пришлось самой все убирать. Не понимаю за что прошла оплата.

В этом году вообще какая-то ерунда
Уже несколько подряд заказов просто отменили .
Никаких замен, клиенты тратят свое время, перекраивают расписание .
У вас нет клинеров? Что происходит?
Связь только через мессенджеры, что очень не удобно и в приложении не найти никаких контактов.
На завтра очередная отмена, хотя услуга заказана заранее была.
Буду искать другую компанию, у вас скотское отношение к клиенту и своей работе Ответить
Гккаппоолаавспроо, 22 июня 2025 в 05:12:46 # Идиотская ситуация: предложение оценить приложение полностью делает само приложение неработоспособным Ответить
Steksova marina, 22 июня 2025 в 01:21:27 # Постоянно отменяют заказы за несколько часов до услуги . Это такая система у них, не за что не несут ответственности ни агрегатор, ни клинеры Ответить
Apinkie, 21 июня 2025 в 23:25:47 # Пользуюсь давно, иногда клинеры не приходят или не находится, пару раз было, что разбивали что-то, но приложение возмещало стоимость. В общем и целом, пользуюсь и довольна, это лучше, чем лично договариваться, уверенности и спокойствия за квартиру больше с приложением, чем без него. Когда напрямую с клиентом работала - заметила потом воровство, а через приложение не воруют. Ответить
Nastya5539, 21 июня 2025 в 14:48:18 # Это просто уже невыносимо. Зачем предлагать прикрепить карту в приложении, если это невозможно уже год Компания избегает оплаты налогов – всё что можно тут написать. Ответить
Acidrey, 21 июня 2025 в 13:42:16 # На сайте цены одни, когда оформляешь заказ по телефону — уже значительно выше. Объясняют «высоким спросом» Ответить
Alya, 21 июня 2025 в 12:03:00 # В данном сервисе убрались хорошо только один раз. Остальные все было с «приколами». То сам клинер не приезжает и мне об этом говорят в 30 минут от заказа. То я прошу перемыть полы, потому что они все были в шерсти. Последней каплей было, что вовсе не помыли в некоторых участках полы. За все это всегда извиняются, говорят, что впредь такого больше не случится и дают скидку не большую. Удалила приложение Ответить
Shirajordan, 21 июня 2025 в 11:54:44 # Компания не исполняет обязательства за причинение ущерба имуществу во время уборки. Прислали абсолютно неподготовленного клинера. Которая во время уборки разбила светильник и не прибрала одно из помещения. Обратная связь - только обещания «обсудить» с клинкером. Никакой компенсации, никаких действий. До этого так же - не пришедший клинер - стабильно раз в пару месяцев. Опоздания - как само собой разумеющееся. Очень плохой сервис. Ответить
Space tapir, 21 июня 2025 в 09:37:33 # Не заказывайте через этот сервис чистку кондиционера. Придет мастер, попшикает баллончиком на радиатор кондея, протрет тряпочкой и скажет готово. Чат с поддержкой затем скажет что это как раз то, что входит в услугу Ответить
Avolo, 21 июня 2025 в 06:22:27 # К сервису вопросов нет. Приложение очень лагает + кнопки на айфоне расположены далеко по краям, где пересекаются либо с другими системными кнопками, либо где вообще не нажимаются. Ответить
Tachikomagt, 21 июня 2025 в 03:34:00 # Авторизовались вечером в пятницу? Вас разбудит звонок утром в субботу: как звать, где находитесь, давайте расскажу… Конкуренты хоть люди - СМС шлют. Ответить
Kevinyatuti, 21 июня 2025 в 02:46:16 # Мой отзыв даже не столько клинерам, сколько сервису. Компанию с такой жуткой службой поддержки еще поискать надо.

Во-первых, отменяют заказы присылая отмену через бота, если не подтвердить в течение часа. Узнаю я об этом обычно когда жду клинера, а она не приходит. При этом в приложении заказ продолжает висеть как актуальный.

Во-вторых, у компании уже больше года не хватает смелости и честности написать, что они подняли цены, поэтому они просто ставят ВСЕГДА «повышенный спрос» и надбавку в 20%

В-третьих, раньше у них была скидка при подписке на уборку, сейчас же они её убрали из-за чего желание оформлять подписку пропадает

Ну и бонусом, знаю от клиентов, что компания стала экономить на чистящих средствах. Из-за чего во время уборки их используют по-минимуму чтобы не кончились, да и они особо ничего не оттирают Ответить
Rissik33, 21 июня 2025 в 01:30:51 # Как же долго связываются операторы и выясняют пожелания. Звонят ещё перепроверяют, точно ли уборка запланирована. А потом отмена заказа за час до начала, тк ни один клинер не принял заказ. Гениально (нет) Ответить
Echodaria, 20 июня 2025 в 22:40:08 # Один раз была нормальная уборка, но несколько раз клинеры просто не находились. Всегда есть наценка на «большую нагрузку» на любой день в течение полутора-двух недель. Более суток искался клинер, уже не выдержала, пошла на профи ру, где нашла замечательного специалиста! за 2 минуты!, и кстати дешевле, чем у вас
Qlean - сервис, с которым невозможно планировать свое время Ответить
L1pton17, 20 июня 2025 в 16:30:09 # Из-за возникающего опроса «нравится ли вам приложение» блокируется экран, нельзя выбрать ни один из вариантов ответа. Спасибо за опрос, из-за него специально не поленился зайти оставить отзыв Ответить
Leonchok, 20 июня 2025 в 14:41:50 # Так как было потрачено самое ценное- это время клиента, который планировал свой выходной день исходя из заказа. Компания ответила, что обязательно разберется почему клинер не приехал. Но моё личное время потрачено и уже не вернуть… Ответить
Bondgirlka, 20 июня 2025 в 10:08:31 # Половина важных элементов UI не работает. Влезают звонками в личное пространство. Замораживают средства без предупреждения. НЕ ДАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТВЯ ЗАТЬ КАРТУ. Я в банде тех, кто пользовался раньше и был доволен. Но увы, всё изменилось. Удалите приложение, если вы катаете релизы раз в 4-7 месяцев, а все нужно делать через сайт Ответить
Максукееапн, 14 декабря 2024 в 13:29:56 # Испортили шторы, негодяи. Заломы, за 3 мес так и не разгладились, в итоге просто развели руками и сослались на пункты в договоре. Ответить
Moscowkentuki, 13 декабря 2024 в 23:25:33 # Изредка пользовался данным сервисом. Заказал уборку с глажкой. По расчету Кулин это должно было занять 5,5 часов из которых один -это глажка. 90% вещей не погладили, 10% погладили так, что надо переглаживать. Сразу не увидел, так как уборщица сложила вещи в шкаф. Вся уборка, включая глажку, заняла менее трех часов. Написал жалобу - хамское общение от поддержки и постоянно фраза: мы все лишь площадка и ответственности ни за что не несем. Вернуть деньги за глажку отказались, предложили 50% бонусами. Дальше мне в квартире что-то разобьют, они тоже отвественности не несут и 500 балов дадут? Удалил приложение, строго не рекомендую Ответить
Fatinika, 11 декабря 2024 в 18:11:20 # Не советую пользоваться данным сервисом. Персонал очень некомпетентный. Я заказала стандартную уборку, помыть полы и поверхности, меня на объекте не было, клиент сделал свою работу и взял деньги и ушел, в процессе мне скинули видео того что сделано… пятна от кофе на полу как были так и остались, поверхности никто не вытирал, человек пришел сделал вид что убрался и ушел… я потратила время и деньги. Я связалась с клиенером и попросила вернуться и закончить все как положено, мне сказали хорошо и естественно никто не пришел. Отвратительный сервис даже одной звезды много! Ответить
Kat naz, 11 декабря 2024 в 16:34:23 # Уже второй раз проблемы, в этот раз клинер просто отменилась и не пришла за два часа до заказа. Причем без каких-то оповещений, а деньги списали. В поддержке не услышала ни извинений, ни адекватного решения, «пук мук мы ни за что не отвечаем». Раньше пользовалась в Москве и все было прекрасно, но в СПб это просто кошмар! Никому не советую! Ответить
Араратоаоаионлдтыпвнраgdgdgvc, 11 декабря 2024 в 14:12:15 # Верстка поехала на айфоне 15 про (17.7.1). Верхние кнопки не нажимаются, заголовок перекрывается островком, нижний навбар тоже частично перекрывается системной полоской home Ответить
Kjhffdcnjj, 11 декабря 2024 в 07:50:26 # Ребята, всё классно, но когда вы уже оптимизируете приложение?! На айфон 15 про просто невозможно им нормально пользоваться, все кнопки поехали и не нажимаются. Подписку оформить не получается, кнопка неактивна. Ну сколько можно уже? Ответить
Sergesus, 11 декабря 2024 в 04:19:23 # Сделал заявку у данной организации на уборку после ремонта.
Приехали клинеры и химией испортили все пластиковые окна, просто сожгли пластик!
Компания сразу сказала, что они низа что не отвечают. Тянули время 2 месяца кормили сказками.
В итоге предложили не платить за такую уборку))
Будьте осторожны и не верьте, что они несут какой-то ответственность если у вас что-то украдут или испортят. Ответить
Jxvkjv l, 11 декабря 2024 в 00:10:49 # Пожалуйста, доработайте приложение, пользоваться неудобно. Кидс аут отличный пример.

Добавьте возможность делать оффер клинерам и выбирать среди них
Добавьте чат с клинером
И уже этого достаточно!

Иначе сидишь ждешь в неведении - ответят тебе, не ответят, кто-то вообще смотрел мое предложение. Несколько раз так уборка срывалась . Никакой коммуникации с клиентом внутри. Ответить
Lisasestra, 10 декабря 2024 в 09:31:02 # Регулярные невыходы на запланированные уборки. Назначают «липовых» клинеров, чтобы вы не ругались, типа к вам придут. А по факту не приходит никто, при попытках связаться с клинером нет соединения. Раньше была норм компания, последний год полный бардак. Никому не советую, получите одни нервы Ответить
Lahtahills, 10 декабря 2024 в 07:27:27 # Не стоит ценить ваше время дороже чем время клиентов. Необходимо предупреждать заранее о том что клинер не может/не найден. Хорошо бы вообще сообщать о том что клинер не придет. Ну а приложение еще пока сырое и деревянное. У Вас много областей для совершенствования, дерзайте. Ответить
Kissazaya, 09 декабря 2024 в 12:46:34 # Как только заходишь в приложение, даже если просто проверить цену, тут же начинают звонить со словами-вы заходили в наше приложение…
Я к сожалению не знаю как это работает, но максимально неприятно понимать, что твой телефон отслеживается и они сами об этом заявляют. Ответить
Анастасия гисина, 09 декабря 2024 в 12:11:35 # Просто в шоке от уровня сервиса, если честно. Начнем с того, что клинер с прекрасным именем Ангелина сначала опоздала на 20 минут, но окей, не в первый раз такое с этим сервисом. Встретила, показал где что, клинер окинул взглядом квартиру, я ушла из квартиры и сказала, что в 15 минутах отсюда, если что могу подойти, квартиру оставила незапертой, ключи забрала с собой (это важно). Через два часа мне звонит администратор (не клинер!) и говорит, что клинер ушел из квартиры и видите ли за 7 тысяч убирать это все не будет, нужна генеральная уборка. ОНА ПРОСТО УШЛА, ОСТАВИВ КВАРТИРУ НЕЗАПЕРТОЙ И ДАЖЕ НЕ СООБЩИЛА. И непонятно сколько квартира стояла так незапертой. Аргументы, почему нужна генеральная уборка не помню, была в шоке от наглости и безответственности клинера. Но скажу, что ничего страшного в квартире не было и я потом сама убралась в ней за 3 часа (а клинер был оплачен на 5 часов)
В итоге, потраченное время, стресс пережитый из-за незапертой квартиры и отсутствие уборки, за 7 тысяч отказались помыть полы в квартире 32 м2 Ответить
Виктоша, 09 декабря 2024 в 11:02:42 # Приложение постоянно тормозит, его приходится перезагружать. Настроить нормально уборку в нем нереально. Какой выход? Писать в поддержку!
Жаль только, что поддержка абсолютно безмозглая и решает вашу проблему по своему искаженному представлению реальности, а не так, как вам нужно.
Переплата за уборку больше, чем в два раза. Клинеры постоянно приходят в предобморочном состоянии, у них нет времени отдохнуть, поесть (за такую ставку я бы вообще повесилась). Ответить
Софа мам, 09 декабря 2024 в 07:27:03 # Заказали поддерживающую уборку в квартире. Итог: клинер приехала, сходила в туалет и ухала, сославшись на то, что уборку отменили, так как она не подходит под под поддерживающую. Как мы должны были определить подходит ли уборка под определение «поддерживающая» или нет — загадка. Оператор не предложил ничего в замен, просто извинился и закрыл заказ. Мы были не против доплатить если уборка «не формат», но получилось, что мы с разрушенными планами, сервис клин потерял клиентов. Не советую обращаться никому и сама больше пользоваться услугами не стану. Ответить
Katyprim, 09 декабря 2024 в 06:28:50 # Ребята, у меня все крестики закрывания окон находятся там, где показывается время на айфоне. Иногда невозможно закрыть окошко (например выбора способа оплаты) и приходится скрывать приложение и перезаходить…
Проведите какое-то улучшение для iPhone 15 pro. Не макс! Ощущение, что приложение больше экрана, не вписывается интерфейс. Ответить
Shirajordan, 09 декабря 2024 в 05:21:27 # Второй раз подряд клинер не приходит по подписке. То же самое было летом. Позвонить некуда, в поддержке бот. Слишком много потраченного впустую времени и отсутствие поддержки. Сервис уровня 0. Ответить
Runawayspirit, 09 декабря 2024 в 02:25:22 # Клинер оставил рассыпанный сахар на столе, не помыл кружку (просто стояла у раковины), вторая кружка была в другой комнате на подоконнике, тоже не убрал и не помыл, не помыл сами подоконники вообще, пыль на серванте осталась, втулки в туалете которые валялись на полу - не убрал, на раковине в ванне шерсть от собаки и грязь и ещё много чего другого. Одним словом ужас Ответить
Vadim kaa, 09 декабря 2024 в 00:53:57 # Последний раз год назад пользовался их «услугами». Решил попробовать снова - вдруг что-то поменялось. И как год назад за 15 минут до приезда клинера получаю сообщение об отмене. Причину и дальнейшие действия надо выяснять самому - никто даже не позвонил/написал и не извенился. Видимо, теперь такое в порядке вещей. Фантастическое «качество» сервиса, стабильность! Не рекомендую никому. Ответить
Почечка, 09 декабря 2024 в 00:27:29 # В приложении не видны всплывающие сообщения от вас. То есть заходя в приложение приходящие сообщения отображаются наверху экрана в приложении, на 3 секунды, потом исчезают и прочитать их не успеваешь и нигде они после не сохраняются. И виден только конец сообщения наверху экрана в приложении и все. Как прочитать входящие сообщения при такой ситуации? Ответить
Лидия3452, 08 декабря 2024 в 22:07:08 # Сама по себе идея такого сервиса- отличная! Если бы это работало.
Из 6 уборок случилось только 2! Остальные отменяются за час!
В приложении всегда повышенный спрос, уборку нужно ждать 1,5 недели.
За отмену уборки с не назначенным клинером - штраф. И вот надо ждать целый день клинера, который просто не проходит, и узнаю я об этом за час.
Данный отзыв написан с целью привлечения внимания руководства. Клинеров остро не хватает. Писала в поддержку- разводят руками со словами «мы просто сервис по размещению заказов и исполнителей»
Такое не во всех районах похоже. Подруга пользуется, у нее отмены не так часто. Ответить
Exseanse, 08 декабря 2024 в 18:52:34 # Уборка прошла быстро и на отлично. Приложение интуитивно понятное, удобно, что есть поддержка, которая отвечает сразу!

Опыт положительный, всем рекомендую Ответить
Kira 9yuh, 27 сентября 2024 в 13:12:29 # 1. Под айфоны с челкой (например, 15 про) не адаптировано вообще. Невозможно пользоваться
2. «Повышенный спрос» на 2 месяца вперед. Повысили бы уже просто цены, зачем этот дешманский маркетинг отталкивающий?
3. За последние пару месяцев несколько раз клинеры отказывались от заказа прям в день их прихода. И данная проблема никак не решалась сотрудниками qlean, тупо давали промокод и «простите извините». В итоге уходила постоянно в airо, где мне могли найти клинера на ближайшие дни (qlean предлагал в таком случае перенос уборки больше чем на неделю, что неприлично долго)
4. Каждый раз при оставлении чаевых вылезает бага «что-то пошло не так» и мне приходится уточнять в поддержке отправились ли деньги клинеру. Эта бага держится на протяжении нескольких лет
5. Когда приложение предлагает пройти NPS опрос «оцените нас» - все просто ломается. Не реагирует ни на что. При перезагрузке приложения данное окошко все равно высвечивается и все так же никакие тапы не работают. Лишь спустя десятый раз перезагрузки начинает что-то работать и я тыкала каждый раз именно на «все нравится», хотя нихера мне не нравится и я на собеседованиях ваше приложение показываю как худший пример работы продактов и тестировщиков. А у вас в аналитике наверняка стоит «все супергуд»

Последние полгода ничего хорошего или особенного на рынке выделить не могу, у конкурентов либо так же, либо лучше. Раньше пользовались постоянно, сейчас потихоньку перехожу в другой сервис, потому что там хотя бы клинеры не отказываются от заказов день в день и поддержка в таких случаях не бросает. Да и все эти комментарии с приложением - ни у кого опытного на рынке такого безалаберства нет Ответить
Домашняя котейка, 26 сентября 2024 в 05:37:56 # Несколько лет назад пользовалась сервисом каждую неделю и все было хорошо, но последние полтора года пользоваться стало невозможно: клинеры просто не берут заказы.
Вы можете заказать уборку за месяц или за две недели, а в день Х увидеть в личном кабинете надпись «извините, клинер на вашу уборку не найден».
Поддержка говорит, что сервис не дает гарантий на то, что к вам приедет клинер (интересно, на что тогда дают)
Короче, просто нет смысла им пользоваться, потому что у вас никто убираться не будет. Ответить
Ткю, 25 сентября 2024 в 23:36:40 # Не возможно договориться о созвоне с менеджерами, отвечающими за заказ. Только в чате. Не дорожат клиентами. При этом, несколько дней подряд пытались навязать свои услуги. Если были бы заинтересованы в клиентах - обязательно бы перезвонили Ответить
Nadinebns, 12 сентября 2024 в 18:07:55 # Касательно приложения: iPhone 15 вышел почти год назад, а интерфейс приложения все еще для него не приспособлен. Пункты управления вылезают за кликабельную часть экрана.
Касательно компании в целом: повышенный тариф уже очень надоел, даже на 1,5 месяца вперед тариф уже повышенный. Было бы гораздо честнее просто повысить цены и не вводить никого в заблуждение. Цены на некоторые доп. услуги несоразмерны цене уборки - например, балкон. Должны быть какие-то градации.
Подписка не имеет никакого смысла, скидки за нее нет, выбранный клинер не всегда может взять заказ по подписке. Иногда вообще выбранный клинер не берет заказ, потому что слишком маленькая сумма для него, например. Ответить
Evgeni91, 12 сентября 2024 в 16:33:45 # Клин является платформой, где исполнители берут заявки на уборку и Клин не отвечает за качество уборки. Клинеры в свою очередь говорят, что у них нет нормальных чистящих средств и их постоянно штрафуют. Я как клиент хочу получить ожидаемое качество уборки и не вовлекаться в проблемы Клина и его клинеров. Дизлайк Ответить
Kucaya. natalya, 12 сентября 2024 в 16:15:02 # Заказала уборку за 4 дня с повышенным спросом, в итоге клинер не был найден, о чем сообщает приложение за час. Впервые заказывала и даже в голову не могло прийти, я при заказе за 4 дня, клинер может не быть найден, как вообще планировать свои дни с такими услугами?
Видела комменты, что клиннеры сами выбирают заказы, и мой получается просто не выбрали, но мне честно говоря все равно кто что сам выбирает)) значит процессы ваши не правильные, раз столько много отзывов здесь про отмены. Просто нет смысла в этом приложении, если никакой гарантии что твой заказ будет выполнена при брони за 4 дня Ответить
Kirtrt, 12 сентября 2024 в 15:58:57 # За неделю запланировал уборку. Назначили клинера, потом несколько раз сменили, потом отменили мой заказ за час до уборки, а я уже планы поменял. И тут же после отмены, в ЛК на главной предлагают повторить уборку. Больные люди делают этот сервис Ответить
Anastasiia mishchenko, 12 сентября 2024 в 09:30:07 # Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Последний год ощущение, что со всем не вкладываетесь в развитие. На той стороне есть вообще кто-то? Хоть один разработчик?

Я уже несколько раз писала в ТП, чтобы поправили верстку для последних моделей айфона. Ну невозможно пользоваться:
- тап бар уехал вниз некликабельный
- верхний таб уехал вверх, переключиться невозможно
- фото оставить в отзыве почти на грани невозможного
- сорри, а что с повышенным спросом?) он у вас перманентно включен)? Неужели нет возможности даже цену поменять, пусть она будет просто х тыс., а не у тыс. и 70% наценка (про пользовательский опыт еще хоть что-то помните?)

А что с качеством уборок? Вы еще обучением клинеров занимаетесь?
- последние 5 уборок просто можно сказать оплатила протирку пыли
- вы хоть как-то реагируете на отзывы?Звонить и предлагать ежемесячно чистку кондиционера и штор, когда я уже кажется раз 10 прокомментировала, что это мне не нужно, вы не забываете!?
Продолжала пользоваться сервисом исключительно из-за лояльности к вам, но кажется моя лояльность кончилась, сорри.

Алло!? Меня слышно? Там есть хоть кто-то еще на той стороне? Вы что с бизнесом то делаете? Вам самим не жалко? Ответить
Vvv, 12 сентября 2024 в 08:27:28 # Отменили за час, ждал всю неделю, предложили убрать еще через одну, но как вы понимаете это не точно Ответить
Nikakulikova, 12 сентября 2024 в 04:36:27 # Пользуюсь текущим сервисом уже давно, у меня не оформлена подписка, в связи с чем приезжают клинеры разного уровня. Когда заказывала первый раз, то приехала девушка, которая убралась, как боженька, моя квартира сияла от блеска ❤️ больше она мне не попадалась, в дальнейшем - наугад. Однажды приехала совсем новичок, опоздавшая на 2 часа, которая помыла полы так, что прилипали ноги к полу (переборщила со средством), я просила перемыть. Остальные прибирали чисто, но не тщательно, я бы сказала, что поверхностно, но отсюда и невысокая стоимость, видимо. Поэтому в целом, устраивает. Ставлю три звезды за неведомых клинеров и политику в части операторов. У сервиса такая позиция что за тобой могут закрепить 20% скидки на уборку в течение недели, но эта скидка только от оператора. Сейчас поступает очень много телефонных звонков в целом: мошенники, какие-то услуги и прочее. Телефон разрывается в рабочее время, что очень сильно неудобно и бесит. Почему нельзя дать промокод на скидку в приложении? Воспользуюсь, когда будет удобно. А если нет, то сгорит. В чем проблема? Сказала оператору, чтобы не звонили, но видимо, больше я никогда не получу скидку в 20% - тупость. И почему бы не сделать уровень пользования сервисом, исходя из которого не отправляли бы новичков, если ты заказываешь уже далеко не первый раз? В общем, есть, что доработать. Ответить
Tigel1978, 11 сентября 2024 в 23:58:46 # Пользуюсь приложением уже несколько месяцев и каждый раз остаюсь довольна чистотой и порядком в квартире. Ответить
Недовольная очень сильно, 11 сентября 2024 в 22:40:35 # Два дня подряд отменяется уборка. Очень подвели, сломали все планы. Постоянно названивают, спрашивают почему не заказали уборку. Самый ужасный сервис, которым я пользовалась. Очень не рекомендую Ответить
Katrin btlx, 11 сентября 2024 в 20:47:43 # После обновления при входе каждый раз поднимается шторка с вопросом, нравится ли мне приложение (иронично), но она некликабельна! Не помогает ничего — ни тап на кнопки, ни тап на свободную зону. Приложение никак не реагирует, сколько бы раз я его ни перезапускала. И оценить нельзя, и закрыть нельзя. iPhone 14 Pro Max.
Ну примерно так же работают клинеры. Спрос всегда повышенный, но клинер может отказаться в последний момент — последние два раза отказался за 40 минут до уборки! Планы коту под хвост.
Качество уборки на 3-3,5: у меня ни одного ковра, очень аскетичный интерьер, я сама меняю постельное и есть посудомойка — даже с учетом этого постоянно остается пыль на горизонтальных поверхностях. Зато регулярно звонить и навязывать допуслуги сервис никогда не забывает. Ответить
Tanyatnnk, 11 сентября 2024 в 18:01:12 # Выбрала этот сервис чтобы впервые воспользоваться услугами уборки. Свободное окно на удобное время только через неделю. Ценник повышен чтобы привлечь больше клинеров. Разместила заявку и жду, но никто не откликается на протяжении нескольких дней. Задала вопрос поддержке приложения: заказ вообще возьмут в работу? Ответ: клинеры берут заказы самомстоятельно, основная масса разбирается накануне вечером перед датой заказа. Хорошо, я доверяюсь. В итоге никто не взялся за работу. Я потратила время впустую и теперь снова нужно начитать весь круг по поиску людей, готовых работать Ответить
Alinaefimova, 11 сентября 2024 в 17:33:22 # Похоже в этой организации решают все клинеры. Уже вторая уборка подряд отменяется поскольку не находится желающий убраться. Причем отменить уборку сам можешь только за 500 рублей, либо уборка сама отменяется за час.
Еще был вариант- назначен клинер, он не приходит, но деньги списываются. Будьте внимательны. Ответить
Optypo, 11 сентября 2024 в 16:12:17 # Есть проблема на айфоне 15про с отображением по верхней и нижней границах - зачастую невозможно продать активные кнопки и приходится перезапускать приложение. Это бесит. Ответить
Pavel srt, 11 сентября 2024 в 14:55:34 # Много лет пользовался сервисом и все было хорошо, но видимо все проходит. На регулярную подписку не нашли клинера, потом за две недели не нашли опять, рассказ о том, что клиенты сами все решают мне конечно был не нужен и обещание внимательно подойти к заказу и предложить решение, конечно же сами и забыли. Спасибо, но хватит. Есть и другие сервисы Ответить
Ксения 999, 11 сентября 2024 в 14:03:18 # Решила после длительного перерыва заказать Qlean, так как последний раз все было настолько ужасно, что пришлось тратить сутки на восстановление квартиры и еще неделю требовать компенсацию за все поломки. В этот раз всё, видимо, обошлось, потому что мой заказ отметили за 15 минут до начала. К слову, это тоже не первый раз, когда они отменяют заказы день в день. Ответить
Като. в, 11 сентября 2024 в 11:27:30 # Ужасная компания! Отвратительный сервис! После плохой уборки, поговорят что они всего ли ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ сервис и не несут ответственность за исполнителя. Если вам все равно, кто приходит в дом, можете пользоваться услугами этой компании. Вовлекают потом еще и в разборки с клиентом, который и так у вас ужасно убрался. Крайне не рекомендую! Ответить
Samsonovitch, 11 сентября 2024 в 11:24:20 # В приложении только поддерживающая уборка. Качество за 2 года сильно упало. Сейчас ленивые клинеры, которые придумывают любую ерунду, лишь бы не работать, если уборка больше чем протереть пыль. Ответить
Iriik, 11 сентября 2024 в 05:51:48 # Добрый день! Криво, косо отображается интерфейс на iPhone 15 pro. Некоторые кнопки вообще не реагирует на касание. Опережая вопрос - приложение свежее с последними обновлениями.
Еще было бы круто добавить в само приложение доп услуги (типа, химчистка одежды, обуви, штор и тд), так как при нажатии на эти баннеры приложение редиректит на сайт для дальнейшего оформления услуги.
В остальном все хорошо, спасибо) Ответить
Anyabrolly, 10 сентября 2024 в 21:55:39 # Считают, что квартира 35 метров — это 2-ка. Получается, я должна платить столько же, сколько платят за уборку 50+ метров, только потому что у меня маленькая спальня и большая кухня, а не наоборот. Ответить
Maria vv, 10 сентября 2024 в 21:05:08 # Стоимость, которую приложение выдает при формировании первичного запроса, далее никогда не подтверждается. Становится выше на 1000 рублей. Якобы «повышенный спрос». Но этот повышенный спрос сохраняется на все доступное время заказа услуги- через месяц, в будний день днем. Не важно. По привлекательной первоначальной цене вы ничего здесь не закажете. Например на 2х комнатную квартиру с 2мя санузлами приложение выдает ванну 3200 за уборку. Но оформить заказ дешевле, чем за 4400 нельзя. Пробовала в разные дни заходить и разное время выбирать. Ответить
Jd433, 10 сентября 2024 в 18:26:28 # Они могут отменить уборку за час до назначенного времени, не приехать и т.д
(Даже если заказ был за 2 недели)
Операторов у них нет, будете общаться с ботом в мессенджере. Ответить
Andro25k3, 10 сентября 2024 в 17:25:40 # Сайт - забагованный + нельзя удалить привязанную карту.
Прил - забагованный + нет основных сценариев.
Последня попытка заказать клининг - и без объяснения причины клининг отменяется за 40 минут. 4 года назад был классный сервис, сейчас вообще ни о чем. Ответить
Читатель- 25, 10 сентября 2024 в 17:19:16 # Заказала ген уборку и мытье окон, просто тупо никто не приехал, на обратном звонке обещали уточнить и тишина… Ответить
Chizublayt, 10 сентября 2024 в 15:54:06 # Долго пользовалась их услугами, но в последнее время персонал сильно испортился. Предпоследний клинер пользовался моим пылесосом за 11к и просто напросто выкинул воронку из контейнера, что обнаружилось уже только последним клинером (я пылесосом не пользуюсь).
Воронка отдельно не продается конечно же.
Спасибо от души. А всем клиентам советую проверять свою технику на момент ее целостности перед тем, как отпускать клинера этой компании.
Я больше ни за что не воспользуюсь. Ответить
Spiralka13, 10 сентября 2024 в 14:40:17 # В приложении невозможно увидеть свою генеральную уборку. Из 3 уборок до меня клинер дошла только один раз. Самое худшее приложение, которым я только пользовался Ответить
Грустно ж, 10 сентября 2024 в 09:48:19 # Клинеры не приходят, не заказывайте, только время на ожидание зря потратите. Об отмене напишут за час до предполагаемой уборки, когда переиграть планы будет уже поздно Ответить
Olesenka haa, 10 сентября 2024 в 08:44:03 # Приложение работает не полностью. Посмотреть кто уже выполнял уборку и проставить рейтинг и пожелания не возможно. И сам сервис не вызывает доверия, т к клинеры могут просто не прийти на заказ в назначенный день. Ответить
Pram- pam- bam, 10 сентября 2024 в 07:31:15 # 1. Высокий спрос - всегда. Это не преувеличение - вообще всегда. На любой день который выберешь.
2. Нельзя заказать уборку оперативно. Лишь через 3-4 дня. Не раньше.
3. Уборки срываются. Несмотря на пункты 1 и 2 заказываешь уборку ЗАРАНЕЕ и платишь больше за ВЫСОКИЙ СПРОС но уборщицы все равно НЕТ.

А нафиг нужен ваш сервис, если у вас нет уборщиц?

Такая ситуация была несколько раз.
Подскажите сервис, где есть уборщицы… Ответить
Шин 420, 10 сентября 2024 в 06:26:44 # Лагающее приложение. не показывает доп функцию, но берет с неё деньги) постоянно повышенный спрос. бред. Ответить
Марат муров, 10 сентября 2024 в 05:51:43 # Безобразный сервис - деньги списали заранее, но окна мыть так и не пришли, затем повторно списали - мошенники…. Ответить
Fresp0805, 10 сентября 2024 в 01:25:13 # Сильно ухудшилось качество работы клинеров. Было 2 уборки за последние несколько месяцев. Выбирала опцию «опытный клинер». Первый клинер по приемке уборки убеждала, что пыль в некоторых местах на полу «нормальна, я основную часть убрала». Ко второй вопросов по качеству уборки вопросов не было. При этом недавно обнаружила пропажу духов и помады с туалетного столика. Официально претензию выдвинуть не могу: проверяла после уборок только общую чистоту, туалетный столик не проверяла на предмет целостности комплектации: на нём стоит много предметов, мыслей что что-то можно украсть из предметов личного пользования даже в голову не приходило. Свечку не держала, но при этом факт остается фактом: в квартире, кроме меня и клинеров за это время абсолютно никого не было. Исчезнувшие вещи всегда стояли на своих местах, никогда с собой не носились. Доверия к сервису нет, удалила аккаунт. Ответить
Снова мир, 09 сентября 2024 в 18:48:30 # Уборку в назначенное время отменили, без какого либо уведомления
В боте никто не отвечает, телефона нет
Связаться не возможно
Просто мертвое приложение Ответить
Astra729, 09 сентября 2024 в 17:54:57 # Что за бред? Почему надо сначала оставлять номер телефона, чтобы только потом увидеть, что услуга доступна только для мск и спб! Так и пишите в названии приложения! Ответить
Archipold, 09 сентября 2024 в 15:48:40 # Последний год сервис сильно испортился. В приложении всегда стоит «повышенный спрос» на любую дату, на заказы назначаются каждый раз клинеры с пометкой «новичок», в результате: клинеры не приходят вообще; или стоят под дверью в течение часа, не позвонив и не сообщив о приходе, пока не начинаешь уже дозваниваться сам; или звонит оператор за полчаса до заказа и говорит, что уборка снова отменяется по вине клинера, а когда объясняешь ситуацию, что отмена происходит не в первый раз и просишь ставить в следующий раз на адрес проверенных людей, отвечают что не могут дать такой гарантии. Ответить
Пользователи й, 09 сентября 2024 в 14:59:20 # Регулярно срываются уборки! До последнего не выделяют клинера на заказ, и предупреждают только за час, а следующее свободное время через неделю Вы издеваетесь? Почему я должна столько ждать и жить в пыли из-за того что вы не можете дать нормальные условия для сотрудников!
Плюс постоянно повышенный тариф, сделайте его тогда нормой, зачем вводить в заблуждение Ответить
Al sh96, 09 сентября 2024 в 14:39:38 # Не советую пользоваться их сервисом.
В любой момент могут отменить, может что то сломаться и т.д.

Даже не извинятся, только с ботом будете общаться. Ответить
Саша бутират, 09 сентября 2024 в 12:42:16 # Пару раз обращался в эту контору несколько лет назад. Уборка генеральная была приемлемой, цена выше рынка. Теперь они вообще убрали возможность позвонит им, только писать в мессенджеры, где никто не отвечает, начинают чет выяснять по переписке, и решают уже, перезванивать или нет. Сейчас на рынке есть много фирм, куда можно ПОЗВОНИТЬ. Приложение кстати забагованое г. За столько лет можно было уже организовать его работу, а не удалять номер телефона Ответить
Fukmour, 09 сентября 2024 в 09:33:45 # Никогда не разочаровывает! Получаю регулярные уборки через это приложение и всегда остаюсь довольна. Профессиональные уборщицы и удобная оплата. Ответить
Lousvuittonus, 09 сентября 2024 в 08:32:51 # Отвратительный сервис со слабой мотивацией исполнителей, которые смеют позволять себе отменять заказ за 30 минут до уборки. Регулярно забывали пылесосы, опаздывали, путали, поставило точку то, что мурыжили 10 дней и 2 раза перед самой уборкой отменяли ее, отправляя заготовленное идентичное каждый раз письмо в телеграм. Никакой клиентоориентированности. Лучше чуть переплатить в другом сервисе Ответить
Keshavi. bsg, 09 сентября 2024 в 08:32:16 # Началось все с того, что на любую дату, независимо от того насколько она близка, стоит высокая цена, то есть получается, что изначальную предложенную цену никогда не получите. Сейчас ещё и даты невозможно выбрать, постоянно вылезает ошибка, приходится писать в поддержку, чтобы они подсказали какая всё-таки дата свободна. Считаю что это бред, и такое приложение не имеет никакого смысла, всегда приходится писать в поддержку. Ответить
Max456y, 09 сентября 2024 в 07:52:48 # Просто восхитительное приложение! Ваши уборщицы всегда приходят вовремя, выполняют работу быстро и качественно. Отличный сервис! Ответить
Gemma doyle 90, 31 мая 2024 в 18:23:57 # НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС.

Во-первых, у данного сервиса перманентная наценка за якобы «повышенный спрос». Цена, которую пишет изначально за уборку - не окончательная. Вы ее можете назначить через три недели, и вам в конце перед подтверждением напишут, что спрос повышен, и цена выше. (Если спрос повышен всегда, значит это нормальный спрос. А у них это просто искусственный способ завысить прайс).

Во-вторых, никаких обещаний не дают тоже. Заказываешь уборку за месяц, накануне они списывают деньги с карты, а уборщика так и не находят. И сидишь и без денег и без уборки.
Ответить
Andrewapple34, 31 мая 2024 в 17:01:05 # Несколько раз клинер не приезжал на уборку, постоянно опаздывают, убирают плохо, приходится постоянно за ними что-то домывать.
При этом их услуги стоят недешево Ответить
Murka- n- dinio, 31 мая 2024 в 15:38:32 # Отзыв не о приложении, а о сервисе. Самое приложение весьма удобное, спасибо разработке, за счет него ставлю +1 звезду.
Самый ужасный сервис по уборке, который я встречала. Думала заказать уборку но тк была не понятна дата, ушла с сайта. Мне позвонил специалист, обсудили, дал мне скидку как первому клиенту, назначил уборку на четверг и сразу поставил клинера с 5 звездами. Я сказала, что я не уверена, что смогу в четверг, на что он сказал, что в приложении я могу поменять на любой удобный день. В этот же день я скачала приложение и перенесла уборку на среду. За 6 дней мне так и не подобрали клинера. Я обратилась в службу поддержки, чтобы мне помогли как-то решить вопрос. В течении всей переписки она мне несколько раз повторила одно и то же "мы не ставим клинеров, клинеры сами выбирают заказ". Только спустя 20 минут я от тех поддержки добилась хоть какого-то варианта решения моей проблемы и то, только кода я сама спросила об этом. Решение, которое предложила я, был перенос уборки на другой день. Ответить
Клиент клининга, 31 мая 2024 в 13:19:28 # Пользуюсь клирингом уже более 5 лет, но более худшего сервиса чем здесь не видел. Недостоверная информация при заказе клинера, завышенные и неоправданные цены, предоставление низкокачественных услуг. Приехал клинер, 5 часов производила уборку, где бы я не прошел пальцем было пыльно. Если вы хотите, чтобы у вас оперативно и чисто убрались, то это приложение ваш враг. Ответить
Слаva87, 31 мая 2024 в 11:57:11 # Если Вас устраивает постоянный перенос уборки, отсутствие клинеров и качественного сервиса, а еще постоянный повышенный тариф на уборку - можете смело пользоваться сервисом, а так - не советую Ответить
Keejkee, 31 мая 2024 в 08:40:24 # Прила норм. Услуги качественные.
Но если вы оставите свой номер телефона, они сожрут вашу душу) очень агрессивно продают. На звонках демоны, очень наглые. Никогда не оставят в покое. Ответить
Artcry, 30 мая 2024 в 23:46:12 # Спасибо Qlean за то, что делаете нашу жизнь чище и более комфортной. Я рекомендую это приложение всем, кто ценит свое время и свой дом! Ответить
Ноннау, 30 мая 2024 в 21:18:01 # Уборщица не помыла огромное окно и уехала, не домыла ванную, забила на балкон, поддержка сказала что не ни чего с эти эти сделать и что максимально это 1000 бонусов на бонусный счет
Ребята не пользуйтесь НИКОГДА ЭТО МОШЕННИКИ 5к на ветер.
Уборщица ещё своровала дорогие кроссовки. Ответить
Mimarinavka, 30 мая 2024 в 21:17:11 # Сделала заказ за дней 5, приняли, статус был в подборе клинера. Накануне вечером отменили по причине того что не выезжают на мой адрес. Просто удалили заказ из приложения. А если бы я отменяла - было бы не бесплатно. Ответить
100лет вл- ка, 30 мая 2024 в 19:06:23 # Производительность повышаете, а сделать адаптацию под айфон вы не можете Вверх придожения съехал, на стрелку не нажать Ответить
К. р. а. с. а. в. а., 30 мая 2024 в 17:31:01 # Качество уборки ухудшилось, а цена выросла. Уборщицы раньше на несколько часов больше проводили времени за делом. Год или дольше хронически держится оплачиваемый «повышенный спрос». Вместо того, чтоб честно поднять цену они переложили ответственность на всех остальных — вас много, а мы одни. Ну факт доплаты отображается только в самом конце при заказе, чтоб вводить в заблуждение.

Понятие «повышенного спроса» в данном контексте может быть только временным: в такси, например, в час пик дорого, а ночью дешево (всё предельно логично). Когда подобное непрерывно год и дольше, то это развод.

Третья звезда только за то, что безопасность выше, чем если кого-попало по объявлению нанимать. По-хорошему должно быть две.

Мне всё-равно как вы оправдаетесь — я нигде не соврал. Ответить
Gricha grin, 30 мая 2024 в 16:38:53 # Отличная услуга! Мне нравится, что можно выбрать уборщика, который мне по душе. Каждый раз качество оперативно идеальное. Ответить
Igor. p. . ., 30 мая 2024 в 14:04:16 # Неплохой сервис, периодически пользуюсь. Пожалуйста, обновите приложение под iOS с dynamic island, сейчас какая-то беда с интерфейсом. Ответить
Kirtrt, 30 мая 2024 в 11:07:31 # Не смог сделать заказ, записал видео, обратился в поддержку. Вместо обратной связи бот просил номер телефона. Вы по телефону видел смотреть собрались или чего? 2024 год, поддержка не может общаться в телеге…. Ответить
Heyhey 5575, 30 мая 2024 в 08:26:49 # Заказала уборку 3 дня назад, по плану она сегодня через 3 часа. Клинер до сих пор не нашелся, я в итоге не знаю, как день планировать, а менеджеры отписываются общими фразами. Получается, что потерялась основная ценность - быстро и четко ко времени получить чистую квартиру. Сейчас за выбор клинера отвечают сами клинеры (в своем приложении откликаются). Захотят отменить - отменят. Никто не найдется до последнего - ну сорри. Менеджеры вообще это не контролируют. С удовольствием пользовалась сервисом несколько лет, но теперь буду искать другой, где первая задача менеджеров - качественная услуга и поддержка клиентов, а не продажа допуслуг вроде чистки кондиционеров, когда основную услугу оказать не смогли… Ответить
Mascalzone71, 30 мая 2024 в 04:19:54 # Быстро и без лишней головной боли заказываю уборку через это приложение. Квартира блестит от чистоты! Спасибо вам! Ответить
Andrey vlasov, 30 мая 2024 в 03:14:09 # В общем, заказали клининг в этом приложении. Про набор услуг я даже не буду комментировать хотя бы потому, что его невозможно выбрать полностью, так выдает ошибку. И нельзя выбрать несколько клинеров, чтобы сократить время уборки. Но дело моего негодования совсем не в этом

Сначала мне позвонили и сказали, что клинер задержится на час. Мне ок, у меня было время. Через час позвонил клинер и сказал, что приедет через час. Тут я напрягся, потому что по времени работы — в этом случае он закончит в час ночи. И дело даже не в этом

Когда я встретил клинера он сказал — а можно я не буду щас убираться?
Я вежливо спросил — а что случилось?
И клинер ответил — я просто не хочу

Ну тут я правда удивился. И когда ситуацию описал в чат — даже не извинились Ответить
Nikikiiiiiii, 30 мая 2024 в 02:01:50 # Ужасная компания.
Сколько раз обращались - одни проблемы. То что-то сломают, то условия меняются по факту (а ты минут 20 обсуждаешь что нужно сделать).
Это когда на сайте написано 10к, тебе по факту объявляют 15, а платишь ты 30к
Прям крайне не рекомендую. Легче найти просто одну хорошую уборщицу. Ответить
Олег великий, 30 мая 2024 в 01:47:05 # Приезжают на 5 часов иностранка, убираются плохо (везде пыль, грязь растертая), по времени долго, потом звонит менеджер предлагает: топовый мастер со скидкой. Все класс вот только описание выше это и есть топовый мастер. Надеюсь все перестанут у них покупать и они закроются. Ответить
Екатерина орлова 6035, 29 мая 2024 в 17:15:20 # Сто раз набрать, чтобы продать доп услуги, это делают отлично. А чтобы подтвердить заказ - наберут пару раз с шагом в 5 минут и отменяют заказ! Никаких доп смс или сообщений в мессенджерах не отправляют.
Освободила весь день под ген уборку, а клинеры так и не приехали.. уборка была запланирована сильно заранее, все спланировано, менеджер звонил за 2 дня до уборки с наваливанием доп услуг и, как поняла, подтвердил заказ .. но нет, это просто маркетинг. Подтверждают, оказывается только за сутки, не успеешь взять трубку - всё.. отмена..
Расстроена ужасно . Время на вес золота сейчас, из-за некачественной работы менеджеров больше не буду обращаться и никому советовать. Ответить
Kris81295, 29 мая 2024 в 17:00:38 # Приложение помогает сэкономить время на поиск уборщика. Качественно выполненная работа и удобство - вот что ценю в нем. Ответить
Kogaynurzhan, 29 мая 2024 в 15:31:06 # Супер удобное приложение! Всегда можно быстро найти уборщика и не переплачивать. Качество уборки всегда на высоте! Ответить
Доктор не пил, 29 мая 2024 в 12:46:03 # Клинер поломал крышку пылесоса. Через пару дней поддержка написала, что я все выдумал. Цена выше рынка, в Москве есть лучше сервис. Ответить
Juristin87, 29 мая 2024 в 08:56:05 # 3 раза заказывала уборку за этот год и ВСЕ ТРИ РАЗА УБОРЩИЦЫ НЕ ПРИХОДИЛИ! За неделю согласовываешься с ними время, берешь отгул, ждешь, и за 10 минут до начала уборки сообщают, что исполнитель не сможет прийти. Извиняются, начисляют баллы, и это повторяется снова! А потом снова. И в третий раз снова! Своих клинеров у них нет, это просто агрегатор. Находят дешевую рабочую силу на Яндекс услуги, платят им 1200₽ за уборку. Неудивительно, что при таком подходе клинер не дорожит своим аккаунтом на их платформе и может просто не захотеть выходить на уборку. Я же со своей стороны в очередной раз понадеялась, что за полгода в их сервисе что-то изменилось. Не изменилось. Поэтому не рекомендую на них рассчитывать. Ответить
Dkdjtbtjrk, 29 мая 2024 в 08:28:17 # Осторожно! Мошенники! Не скачивайте это приложение! Это самое отвратительное приложение! Самое мерзкое! Обманывают людей! Принимают заказы, а в день уборки отменяют! Никаких клинеров у них нет! Ответить
Husff03, 29 мая 2024 в 07:52:30 # Отличное приложение! Просто выбираю время и уборщик уже на пороге. Всегда всё делается качественно и в срок. Рекомендую! Ответить
Tat74po, 29 мая 2024 в 06:22:50 # Записалась на клининг, чистку кондиционеров за месяц! Нашли за 12 часов азиатку, которая начала вымогать деньги сверх заказа, не получив желаемого ушла из квартиры, не начиная уборку! Чистка кондиционеров вообще была отменена по инициативе исполнителя! Не обращайтесь пожалеете! Ответить
Gold oxxx, 29 мая 2024 в 05:51:59 # Постоянно повышенный спрос, как ни зайду в приложение. Клинера на заказ искать могут неделями, при чем не факт, что найдут. Теперь нужно оплатить повышенный спрос + опытного клинера. Что за дела вообще? Золотая уборка какая-то, при том, что качество услуг оставляет желать лучшего. На отлично только названивают и навязывают различные сервисы. Удаляю приложение, больше пользоваться не буду Ответить
Kir56447, 28 мая 2024 в 20:46:41 # Невозможно заказать клинера вообще))) 4 недели пытаюсь) думаю сервис закрылся) ужас просто. Никогда такого не было и вот все Ответить
Rosetka90, 28 мая 2024 в 19:49:56 # Сервис совершенно не удобен для тех, кто хочет постоянного и стабильного клинера. К качеству уборки вопросов нет. После первой уборки Оформила подписку на конкретного клинера, так как не готова наблюдать разных незнакомых и не проверенных людей. Ну и началось. Гарантировать вам никто ничего не может. Никто с вами не свяжется и не согласует возможность изменить день/время, если клинер вдруг не сможет. За день мой клинер отменил свой визит. И мне назначили другого. Причем, новичка. Хотя я доплачиваю за опыт. Позвонить в поддержку невозможно. Только через мессенджер. Там ответ можно ждать по несколько часов. Но и решить проблему никто не сможет.
А еще, всегда есть риск, что клинер не найдется и узнаете вы об этом слишком поздно, чтобы обратиться в другую компанию. Ответить
Client3377, 28 мая 2024 в 14:08:29 # Заказ 2 раза отменили потому что нет исполнителя. В поддержке сервиса ответили, что клинеры сами выбирают заказы. Отменяют уборку за час до начала без предложения альтернативы, при этом клиенту отмена за сутки становится платная сидим неделю без уборки, больше к это у сервису не вернёмся. Ответить
Обоба, 07 марта 2024 в 02:41:09 # С Qlean я забыл о проблеме поиска хорошей уборщицы. Они предоставляют только проверенных специалистов, и каждая из них работает на совесть. Ответить
Пользователь 1408, 07 марта 2024 в 00:25:03 # Это просто браузер с одной веб страничкой. Интерфейс не адаптирован под устройство. Часть текста скрыта за динамическим островом, кнопка с крестиком недоступна. Вот нажал посмотреть что входит в уборку, заголовок едва видно, назад в меню не вернуться, только закрывать приложение. Удобно? Нет.

UPD Все обновлено — и приложение, и ОС до актуальной версии на данный момент. Приложение было удалено со всеми данными и установлено заново по вашей рекомендации. Ничего это не помогло. Думаю теперь ваша очередь обновлять приложение. А пока ещё минус за перекладывание ответственности на пользователя. Ответить
Килья, сияние рассвета, 06 марта 2024 в 19:58:41 # Заказала уборку за месяц, при этом с «Повышенным спросом», который держится ВЕЧНО. Кажется, ребята просто не придумали как иначе намекнуть на поднятие цен и добавили наценку.

В общем, сегодня утром никто не приехал. Тех. поддержка говорит, что не получили подтверждение исходя из одного звонка, который мне даже НЕ поступал.

Кстати, чтобы узнать эту информацию, мне пришлось ждать 5 часов и переодически писать в телеграм-чат с поддержкой. Очень приятно ✨ Ответить
Sexcuse me, 05 марта 2024 в 23:21:41 # У вас интерфейс для каких устройств сейчас? Вы тестировали его вообще на iPhone 14/15? Половина важных кнопок вылетает из рабочей зоны и тупо не работают. Поправьте Ответить
Haust88, 05 марта 2024 в 23:04:34 # Сервис испортился 3 дня не могут назначить клинера! При этом ещё идёт +30 % за спрос(( но по всей видимости работать с этим приложением ни кто не хочет Ответить
Kotva12, 05 марта 2024 в 05:29:38 # Всегда вызываю клининг после квартирантов. Я думаю не стоит говорить что после них остаётся. Клининг справляется на ура. И довольно быстро часов за 6 отмывают мне всю квартиру. Очень нравится. Ответить
Зуришечка, 05 марта 2024 в 02:04:19 # На постоянной основе пока финансово не тяну. Но раз или два в месяц заказываю клининг. Как же чисто после уборки. Никогда не было проблем. Очень нравится Ответить
Okkk. kkkkkkkkks, 11 февраля 2024 в 03:16:40 # Часто заказываю уборку через это приложение, сервис на высшем уровне.
всегда приезжают вежливые женщины, видно, что свою работу они выполняют качественно Ответить
84ser, 10 февраля 2024 в 05:01:58 # Мне очень нравится, как профессиональные уборщицы относятся к деталям. Они уделяют внимание даже самым мелким загрязнениям, и моя квартира всегда выглядит безупречно. Ответить
Олечка ., 10 февраля 2024 в 03:47:54 # Цены на услуги Qlean абсолютно разумные, особенно учитывая качество работы. Это действительно доступный lux-вариант для уборки. Ответить
Вредный котлеткин, 09 февраля 2024 в 16:49:22 # Приложение было нормальным до того момента как пару месяцев назад не появилась наценка на повышенный спрос. И она всегда, на любой день, месяц, время. Либо клинеров больше наберите, либо совсем уберите эту наценку и сразу поставьте актуальную цену. А то чувствую, что меня каждый раз обманывают. Цена уборки 1990 руб. Наценка 30% на повышенный спрос. Итого 2587 руб. А никакого повышенного спроса и нет в помине. Ответить
Den 5213, 09 февраля 2024 в 14:35:49 # Не важно когда оформил за неделю, за месяц, все равно за день получаешь сообщение, что уборки не будет, тк они не смогли найти клинера. В чем тогда смысл?
И всегда в любой день, в любое время повышенный тариф! Но в целом не важно, уборки то все равно нет Ответить
Доминикко, 08 февраля 2024 в 23:47:17 # Очень приятные пунктуальные две девушки приходили. Убрались хорошо. Мне понравилось буду заказывать ещё. Ответить
Angelinapohobika, 08 февраля 2024 в 17:02:30 # Отвратительный стал сервис! Цены повысились, а качество уборки снизилось в разы. Последней каплей стало то, что они назначили мне на уборку клинера, который у них уже не работает, о чем я узнала, когда время уборки уже началось, а ко мне никто не пришел. Позвонила клинеру, и она мне это сообщила. После долгих попыток дописаться вернули деньги, не принеся никаких изменений, не дав промокоды и прочее. Ответить
Пользователь 1408, 08 февраля 2024 в 03:54:46 # Это просто браузер с одной веб страничкой. Интерфейс не адаптирован под устройство. Часть текста скрыта за динамическим островом, кнопка с крестиком недоступна. Вот нажал посмотреть что входит в уборку, заголовок едва видно, назад в меню не вернуться, только закрывать приложение. Удобно? Нет. Ответить
Ащатывт, 08 февраля 2024 в 00:51:02 # Я пользуюсь приложением Qlean уже несколько месяцев, и каждая уборка приносит мне радость. Я давно не видел свою квартиру такой чистой и опрятной! Ответить
Мариям20, 02 февраля 2024 в 17:38:37 # Приложение удобное и не занимает много места на смартфоне. Не виснет, разобраться может каждый. Удобно делать заказ. Ответить
Nastya skopinskaya, 02 февраля 2024 в 17:11:15 # Если вы хотите стать жертвой телефонного терроризма и вам давно не названивали с навязываем услуг - обязательно скачивайте это приложение!
Так же вы можете оформить подписку на клинера, на одно и то же время, на одного человека, но сервис все равно будет добавлять по 30% сверху за повышенный спрос «для равномерного распределения исполнителей».
Уже молчу про то, что несколько раз отменяли уборку, а другая была доступна минимум через неделю с увеличенной стоимостью. Ответить
Mrflood, 02 февраля 2024 в 16:48:27 # Ужасное приложение или клинеры. Заказывали уборку 5 раз, в итоге убрались только 1 раз, в остальные разы уборку отменили, типа не нашли кто будет делать. Первый раз такое Ответить
Kseniya1111, 02 февраля 2024 в 13:09:41 # Пользуюсь уже года полтора и довольна Есть постоянные клинеры и переодические замены, если замена не понравилась, то просто пишу в чат и прилагаю фото, всегда находят выход из ситуации! Огромный плюс, что есть услуга привоза ключей, так как не сижу дома во время уборки и это огромная экономия времени! Ответить
Alex s2, 02 февраля 2024 в 12:35:59 # Раньше хотя бы давали компенсацию. Теперь каждый раз за день до уборки присылают смс: «Из-за высокого спроса мы не можем гарантировать, что клинер будет назначен. Заказ будет отменен автоматически за час до начала». У меня уборка стоит раз в неделю. За два последних месяца вместо 8 уборок было всего 2! Ответить
Кккааатттееерррииинннааа, 02 февраля 2024 в 10:43:16 # Приложение мне нравится. ничего лишнего в нем нет. быстро можно оформить заказ, все понятно и просто. Клинеры убирают хорошо, претензий ни разу не возникало. Ответить
Nikita moscow, 02 февраля 2024 в 07:46:52 # Нет функции оплаты наличными, вечно «повышенный» спрос, даже на месяц вперед якобы повышенный, в общем ценник стал выше среднего, хотя уборка на том же «неплохо» уровне Ответить
Остап плеханов, 02 февраля 2024 в 06:38:39 # Я так понимаю, что заказать генеральную уборку можно только через оператора. Это не очень удобно. А так приложение хорошее и быстрое, много места не занимает. Ответить
Capitan grin, 02 февраля 2024 в 05:45:27 # Очевидно что это предлог для поднятия цены, потому что перед праздниками высокий спрос ещё выше и соответсвенно цена так же увеличивается, жаль что вместе с этим качество уборки остается таким же посредственным. Уже больше года не видел цену 2500₽, даже если бронировать на месяц вперед в любое время все равно 3300₽, а перед праздниками 3800₽ и все это так же с пометкой «высокий спрос». Единицы клинеров могут похвастаться ответственным отношением к уборке. Платформе давно уже на всех и на всё плевать, на любые косяки пытаются впарить промо-код на 300₽, так как в проблемы вникают бегло.

Забавно что на фотографиях к приложению ни одного лица из средней азии, а ведь именно в 95% случаев такой клинер вас и навестит, потому что компании дешевле и выгодней нанимать мигрантов, отсюда и низкое качество уборки, о чем пишут большинство негативных отзывов. Делайте выводы Ответить
Kharitonovra, 02 февраля 2024 в 02:26:05 # Знал, что есть услуга «Генеральная уборка» и скачивал приложение ради нее, так как ранее уже пользовался.

Сначала не мог понять как найти перечень услуг / уборок. Пошел на сайт. Там тоже ничего не понятно, так как каждый раз я попадаю на форму, где нужно оставить телефон и мне перезвонят.

Потом понял, что нужно просто натыкать нужные опции. Натыкал. Оформил. Нашелся клинер.

Звонят и говорят, что генеральную уборку можно только по телефону заказать. Говорю, что все заказал, с той стороны начинают настаивать все-таки проконсультировать меня.

В общем, ожидал «убер» для уборок, получил даже близко не это.

Проще было позвонить самому и изначально все сделать по телефону, так как на раскопки на сайте и в приложении потерял время.

P. S. В приложении все очень долго грузилось. Не уверен, что это прям на вашей стороне проблема, но вдруг Ответить
Ssaltana, 02 февраля 2024 в 00:22:33 # Очень недовольна сервисом, самопроизвольно без объяснения причин отменяют уборку день в день за 50 минут до обозначенного времени! Ответить
Елена фокс, 01 февраля 2024 в 23:59:53 # Приложение норм, разобраться в нем можно быстро. Интерфейс без заморочек. Заказывала как уборку, так и мытье окон. Всё сделали на твердую пятерку. Ответить
Pumbum26, 01 февраля 2024 в 23:00:48 # Заказала за неделю «до» уборку, нашли клинера, но в день икс, буквально за час вернули деньги и молча отменили уборку) класс, спасибо! Очень ненадежно Ответить
Badlotos, 01 февраля 2024 в 22:14:05 # Отличное приложение, часто использую, спасибо за скидку в телеграмме Промокодум, сэкономили! Желаю развития и процветания команде Qlean! Ответить
Slslweey, 01 февраля 2024 в 21:09:08 # Заказала в начале сентября уборку по одному тарифу, в итоге мне накинули 30% за повышенный спрос) это как заказать такси за 500р, а приехавший таксист скажет ехать за 1000, некрасиво( Ответить
Покупатель1611, 01 февраля 2024 в 21:07:34 # Все норм, кроме назойливых звонков. Операторы не унимаются даже после нескольких вежливых замечаний, что услуга не нужна. Ответить
Тамик4, 01 февраля 2024 в 18:20:37 # Сервис Qlean удобен и легок в использовании. Я могу выбрать удобное время для уборки и не беспокоиться о деталях - все они учтены в приложении. Ответить
Zmaevskaya1, 01 февраля 2024 в 18:02:14 # Уже вторую неделю подряд заказ отменяют, т.к. не удалось найти клинера. при том, что даже на заранее сделанные заказы они добавили +30% к стоимости. Ответить
Vvdgdffbo, 01 февраля 2024 в 14:51:26 # Решили попробовать заказать уборку, иногда прям нет сил убирать квартиру) сделали все отлично, теперь буду регулярно их приглашать, круто все выполнили) Ответить
Tanikkor, 01 февраля 2024 в 14:40:33 # Клинера не могут назначить неделями. Отменяют заказ в день уборки без компенсации. Сервис очень плохой. Раньше я была поклонником ребят. Но плохая организация изменила за 3 года мое мнение на полностью противоположное. Ответить
Monaliskin, 01 февраля 2024 в 13:55:05 # Свободных клинеров для выполнения заказа не сыскать, все время действует повышенный тариф из-за нехватки клинеров. Сдулся сервис, похоже Ответить
Lana. 8elkina, 01 февраля 2024 в 13:48:37 # Нормальный уровень уборок. Понятное дело, что при обычной уборке тебе не будут отмывать все, что видят. Есть же определенные правила, но полы помоют хорошо! Ответить
Sasa333481, 01 февраля 2024 в 13:02:22 # Даже на моем стареньком телефоне приложение нормально работает, не зависает. Все показывает. Можно быстро найти заказ и взять в работу. Ответить
Озажищмпищп, 01 февраля 2024 в 12:23:59 # Отвратительный сервис. сначала клинер находится потом он отказывается в чате с поддержкой ничего не решается. просто говорят одно и тоже давай перенесем только не на завтра… Ответить
Mashusty, 01 февраля 2024 в 12:07:49 # Новое изменение ценовой политики, а именно «повышенный спрос» из-за которой накидывают больше 700 рублей, на уборку, даже по подписке. Ответить
K. a. an, 01 февраля 2024 в 10:25:16 # С Qlean моя квартира всегда выглядит идеально - это надежное и удобное приложение для поиска профессиональных уборщиков. Ответить
Марикмм, 01 февраля 2024 в 10:17:40 # Если Вы хотите остаться без уборки, то Вам в эту компанию.
Первую уборку сделали некачественно, почти неделю разбирались и по итогам дали купон на скидку. Объяснили, что был новичок. И что в следующий раз пришлют более опытного! Поверила и заказала вторую уборку! Уборка была заказана за две недели, но за две недели! они не нашли клинера и за час до уборки просто отменили заказ, таким образом, я считаю, они подводят клиентов. Рассчитывать на эту организую не стоит. Ответить
Prettyflackonick, 01 февраля 2024 в 08:34:31 # Случайно узнал о компании Qlean и заказал уборку квартиры. Теперь стану их постоянным клиентом, очень понравилось. Ответить
Mariya551, 01 февраля 2024 в 08:33:28 # Круто, что можно добавить услугу гладки при обычной уборке. Для меня это стало решающим фактором, теперь пользуюсь только услугами Qlean. Ответить
Nastyushkatravels, 01 февраля 2024 в 06:56:37 # Третий раз подряд отменяют уборку в последний момент, когда найти замену уже не получится. И без этого были вопросы к качеству клинеров, но теперь этот сервис просто никуда не годится. Ответить
Irina. v. l, 01 февраля 2024 в 06:06:15 # Дважды была попытка сотрудничать с этим сервисом.

Вкратце: состав услуг, само приложение - отлично. Очень удобно и прозрачно. Есть много полезных доп услуг, доступных к покупке.

А вот клиентский сервис просто ужасен во всех отношениях.

Когда «клинер» некачественно убрала квартиру, все, что смогла менеджер - это дать мне купон на 300 руб с условием потратить его за неделю. Конечно, я ведь именно поэтому и заказываю услуги по уборке своего жилья, потому что 300 рублей для меня ценны (нет). Дальше я ушла и меня стали атаковать их продажи с бестолковыми скриптами - пришлось забанить.

Через полгода я вернулась в сервис попробовать «топ-клинера» (доп цена). Заплатила 30% сверх за срочность. В назначенное время клинер просто не явилась. В другом сервисе в таком случае менеджер сама связывается и решает ситуацию. Здесь мне пришлось самой побегать.

В общем, пока клиентский сервис не научится решать проблемы клиентов превентивно, иметь дело с Клин. ру не планирую) Ответить
Notsocialized, 01 февраля 2024 в 04:45:38 # Заказывала на сегодня клининг для уборки съемной квартиры, которую надо сдавать ночью. Первый раз мне по ошибке выслали клинера из Санкт-Петербурга (я из Москвы, адрес был указан верно), ладно, перенесли на более позднее время (уже прям край). Снова выслали клинера из Питера. Естественно, никакой уборки уже не предвидится, а квартиру мне сдавать через час. Я в шоке, как можно так безответственно относиться к клиентам? Ладно первый раз ошиблись, но второй то раз можно было проверить? Никакой компенсации конечно же не предоставили) хотя в приложении обещают обратное при скачивании. Спасибо Qlean за потраченные нервы и время! :) Ответить
Xelanivas, 01 февраля 2024 в 02:28:22 # Раньше приемлемо работали. Какое-то время не пользовался, заказал уборку за месяц - а её отменили, так как не нашли клинера. Самое плохое, что об этом не было никакого уведомления. Для меня было важно, чтобы уборка состоялась в конкретный день, я бы доплатил, раз клинеров мало. Впредь буду искать других исполнителей. Ответить
Misha0406, 01 февраля 2024 в 01:25:13 # Клинер галина просто идеально погладила все мои рубашки. Сам бы я никогда так не сумел. Мои благодарности. Ответить
Ki80234, 01 февраля 2024 в 00:49:44 # Раньше пользовался услугами, регулярно заказывал. Начала рости стоимость регулярной услуги- пишут повышенный спрос. Назначаю на время когда не повышенный спрос -все равно добавляют коэффициент. В назначенное время клинер два раза не приходил. Компания испортилась. Крайне не рекомендую данную компанию Ответить
Rudenko d, 01 февраля 2024 в 00:42:15 # Приложение бодрое и не лагает, так что можно быстро заказать уборку на удобную дату. Клинеры нормальные, убираются тщательно, я доволен. Ответить
Vastrin, 01 февраля 2024 в 00:39:06 # Поддержка по телефону отвратительная и не помогают решить проблему. Если бы я не позвонила бы то и вовсе не узнала, что уборка отменена. Отменяют уборку за 10 минут до начала потому что клинер не смог приехать. В приложении никакой информации нет по этому поводу, просто срывается уборка. Говорят придет смс по факту об отмене. При этом уборка была запланирована за 2 недели с повышенным спросом для привлечения клинеров. Ужасный пользовательский опыт, приложение не информативное, всегда стоит повышенный спрос, не буду больше использовать этот сервис. Ответить
Lizarding11, 01 февраля 2024 в 00:29:51 # Отличное приложение, чтобы заказать уборку после ремонта. Моют прекрасно, квартира потом просто сияет чистотой. Ответить
Ksyunchikbel, 31 января 2024 в 23:10:13 # Во первых, рассчитывали стоимость уборки мне 3 часа и то, через каждый час я о себе напоминала. Уборка из 6000, предложенных в приложении превратилась в 18500, а когда я попросила расписать стоимость, у оператора, который мог бы меня проконсультировать закончился рабочий день.
Вот такая история. Очень не советую связываться, только время потеряете.) Ответить
Rkapakly11, 31 января 2024 в 22:43:30 # Заказываю всегда уборку за несколько дней, а то и дольше. Мне так удобнее. Ни разу ещё не отменяли заказ, что говорит об ответственном отношении. Ответить
Wespremi, 31 января 2024 в 21:57:39 # Сервис не нашёл клинера для моего заказа, хотя заказывала заранее, за 3 дня. В результате заказ отменил сам сервис за час до назначенного времени. В чём тогда услуга сервиса, если вы не гарантируете выполнение заказа? При этом вы повышаете цену при высоком спросе, что должно помогать найти исполнителей. Но ваши алгоритмы явно не работают. В следующий раз выберу другой сервис. Ответить
Kris180877, 31 января 2024 в 19:03:37 # Хорошее приложение. Решите заказать клининг окон и не прогадала. Скидка большая и мне это будет очень выгодно Ответить
Yanusyan, 31 января 2024 в 14:37:51 # Тупо не могут найти клинера. У меня подписка на уборку 1 раз в неделю. Не приходят больше 2х месяцев… Ответить
Fedor zorky, 31 января 2024 в 14:18:49 # Приложение внятное, клинеры тоже неплохие, но поддержке просто плевать на клиентов, они даже ответят, но потом просто выкинут ваше обращение! Крайне не рекомендую иметь дело с такими отвратительными людьми… Ответить
Anastasia lan, 31 января 2024 в 14:14:26 # Реально очень помогли, я отравилась сил на уборку минус, а в квартире бардак и впереди рабочая неделя, то есть еще неделю в этом бы пришлось жить
За день нашли и значили клинера и никаких лишних поисков по знакомым.
Цена уборка и сразу стало легче.
Спасибо! Ответить
Morra liz, 31 января 2024 в 13:07:00 # Я заказала клининг за месяц, чтобы не было повышенного спроса. Стоимость на момент заказа - 3190р.

Случайно зашла посмотреть, все ли в порядке, и увидела, что стоимость изменилась на 30%. Меня никак об этом не предупредили (их пуши мне приходят, но про увеличение стоимости ничего не было). А когда я написала в поддержку, мне любезно показали пункт в правилах, согласно которому они могут изменить что угодно в любой момент.

То есть они могут накануне поднять стоимость заказа на любую сумму, и вы обязаны будете заплатить.

Не готова поддерживать рублем такое отношение. Ответить
Amelieangel3316, 31 января 2024 в 12:52:38 # Цены повысили, при оформлении регулярной уборки написано, что повышающий коэффициент при высоком спросе не действует, а по факту действует. Но даже с повышающим коэффициентом клинер на уборку не был найден. С момента начала уборки прошёл час, и до текущего момента мне никто даже не сообщил о том, что уборка не состоится и не принёс извинений. Просто никто не пришёл и все. Видимо это нормой считается.
При этом раньше пользовалась регулярно, но за последние 1-1,5 года качество упало очень сильно. Ответить
Hel4hel, 31 января 2024 в 12:05:36 # Пользуюсь услугами компании более трёх лет, и должна сказать, что в этом году с уборками просто какая-то беда. Два раза приходили дамы с рейтингом 4.5, убирали двушку ЗА ЧАС и уходили. В итоге потом ещё пару недель обнаруживала пыль и грязь в самых неожиданных местах - я же не могу четыре заложенных на уборку часа ходить за клинером и пальцем показывать, где ещё надо протереть. Какой смысл вообще платить за такую уборку, тряпкой по краю за час я сама могу бесплатно повозить. Как-то клинер-новичок просто не приехала, «у меня дела». Жаловалась в компанию, на что мне предложили подключить платную услугу «клинер с высоким рейтингом» за 700+ рублей. Нормально, да? При этом клинера часто назначают меньше, чем за сутки, видимо, чтобы нельзя было бесплатно перенести или отменить, если рейтинг не устраивает. Да, косяки компенсируются, но компенсация - баллы, менее трети стоимости уборки, и списать их разом можно только через оператора. В общем, потихоньку ищу какой-то другой клининговый сервис, этот больше рекомендовать не могу, потому что без доплат вообще хз, на кого попадёшь. Ответить
Doclivsey, 31 января 2024 в 09:25:08 # Зная про предпраздничный ажиотаж, заказал уборку за неделю на 26 декабря так как 27 уже улетать в отпуск. Менее чем за сутки мне приходит смс:
«Из-за высокого спроса мы не можем гарантировать, что клинер будет назначен. Заказ будет отменен автоматически за час до начала».
Вы серьезно! Заявка, это вроде как договор между мной и вами или нет? Раньше предупредить нельзя было, чтобы я смог найти другой вариант? Но самое интересное, что если я отменяю заказ менее чем за сутки, то вы штрафуете и списываете деньги с карты, а если вы отменяете, то может мне тогда деньги отправите?
Для сведения вашим юристам - Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. Ответить
Ialena, 31 января 2024 в 07:55:36 # Заказала уборку квартиры все оплатила, без проблем все сделали так еще и окна помыли, огромное спасибо Ответить
Yanochkin176, 31 января 2024 в 07:15:59 # Установила приложение, заказала уборку. Быстро нашелся клинер. Уборкой довольна, дома красота и чистота. Ответить
Marmi123450, 31 января 2024 в 06:07:30 # Абсолютно бестолковая поддержка. Назначила уборку, ждать ее было три дня. Тк я регистрировалась по реферальной ссылке, у меня была скидка 500р. В назначенный день пришла клинер и отказалась от уборки, ушла. Написала об этом в поддержку, было потрачено мое время и новую уборку ждать снова три дня, бонус за реферальную ссылку конечно же сгорел. Я потребовала возместить его и попросила какой-то бонус за отмену клинером уборки, после нескольких часов тяжб с поддержкой, мне обещали компенсацию, но разделить первый бонус и второй на две уборки, тк они не суммируются. Первый бонус был уже не 500р, а 410, но я подумала ладно ничего страшного. Когда я решила назначить вторую уборку и воспользоваться вторым бонусом, который мне обещали, его не было. Поддержка сказала «назначьте уборку и мы применим ваши бонусы». После того, как я это сделала они пишут, что бонусов никаких нет, вы уже все применили, на мои возмущения начинают нести какой то бред по типу «просим прощения что не можем назначить клинера» и «вы все свои бонусы вы уже истратили». В общем если не хотите тратить свое время и нервы, то не стоит пользоваться этим приложением и тем более тратить время на переписку с поддержкой - она ничего не решит и ничего не возместит. Ответить
Nik17kop08, 31 января 2024 в 04:43:44 # С Qlean моя жизнь стала гораздо проще. Теперь я могу провести больше времени с семьей и друзьями, вместо того чтобы убирать квартиру. Ответить
Lure551, 31 января 2024 в 03:51:15 # Круто, что можно добавить услугу глажки при обычной уборке. Для меня это стало решающим фактором, теперь пользуюсь только услугами Qlean. Ответить
Mariya37383, 31 января 2024 в 03:18:48 # Задала все параметры для уборки, спланировала дату и время, в итоге очень долго в приложении был статус «ищем клинера». Писала в поддержку, на что мне ответили, что оказывается, клинеры сами берут заказы и клинер может выбрать вас даже в день уборки, но никакой 100% гарантии, что кто-то придет- нет… Предупреждения об этом при создании заказа я никакого не получала, зато получила аж 2 смс, что отмена уборки будет платной и спишут деньги с карты. В итоге клинер так и не нашелся и они просто отменили заказ. Вообще не понимаю зачем нужен такой отвратительный сервис. Ответить
Настюшка0511, 31 января 2024 в 03:08:05 # Очень рекомендую данное приложение! Заказала там уборку, просто чудо какое-то! Все чисто, работа сделана на 5+ Ответить
Tutnat, 31 января 2024 в 02:20:35 # Раньше было отлично, клинер приходил в назначенную дату и время, за день уже был назначен и точно было понятно, что уборка состоится(за исключением пары случаев, когда клинер не пришел, но тогда сервис отработал хорошо и предоставил бесплатную следующую уборку), но последние пару месяцев клинер просто не находится(типа из за большого спроса), уже и стоимость повысили, а клинер все равно не находится. Вы уж тогда, может, сразу выдавайте время, на которое точно найдётся клинер, а не так, что выбор времени и даты приличный, но по факту уборка не состоится(( есть же наверняка понятное расписание работы клинеров из ближайших к заказываемому адресу районов. очень опечалена этим. Буду искать другой сервис. Может, дороже, но надежнее.
Что еще прикольно, звонят каждую неделю и то ковры почистить, то кондиционер, то химчистку штор предлагаю. Ну камин, ребят, вы сначала с регулярной уборкой разберитесь, а потом другие услуги предлагайте Ответить
Маша игнатова, 31 января 2024 в 01:46:04 # Пользуюсь постоянно, потому что сама не могу нормально помыть окна никогда. А клинеры от Клин просто отлично отмывают все окна, ни одного развода или пятна. Ответить
Quasiaha, 31 января 2024 в 01:08:42 # Я подписала папу на поддерживающие уборки. Это очень удобно. Клинер приходит в определенные дни два раза в неделю. Ответить
Anita bogomolyan, 31 января 2024 в 00:18:09 # Клинер приехала на заказ. Отказалась убирать стол. Когда я написала в службу поддержки, они сказали, что уборка со стола за доп. оплату, хотя в регламенте четко сказано «протрем доступные поверхности». На то, что я прочитала ей регламент, ей было все равно, уборку со стола она назвала генеральной. После этого отчитала за то, что дома грязно и вообще работать она не хочет больше у нас, потому что наверное надо работать ещё и нормально, а не тяп-ляп. В итоге начала собираться и уходить, я начала ее торопить, потому что чужие люди в квартире с нестабильной головой это страшно. В итоге эта дама раскидала всю обувь в прихожей, пыталась ударить и орала самые непристойные вещи, пока я не сказала, что вызываю службу безопасности и не закрыла дверь перед ее носом.
Набирают черт знает кого, не рекомендую. Ответить
Злой пользак, 30 января 2024 в 23:45:01 # Приложение постоянно зависает и выдает ошибки, даже если действие выполняется. Сейчас невозможно перенести уборку, потому что снова вываливается ошибка Ответить
Анна фройде, 30 января 2024 в 23:28:11 # Приходят ко мне женщины трудолюбивые и аккуратные, работу выполняют на совесть. Не считаю, что цена завышена - вполне адекватно. рада, что узнала про вас Ответить
Daria titova, 30 января 2024 в 19:19:26 # Постоянный «повышенный спрос», уборка стоит 2 600 вместо 1 900.

А самый прикол, что дату ближайшей уборки я выбрала несколько недель назад, когда на ноябрь ещё был нормальный спрос. Сегодня зашла проверить и вижу, что этой уборке ДОБАВИЛИ «повышенный спрос», и ценник, естественно, поменялся.

Вы нормальные вообще?

Конечно, заказ сразу отменила, повторять не планирую. Ответить
Катрин 1001, 30 января 2024 в 19:09:23 # Доступные цены, действуют скидки на заказ. Очень удобно, написала, позвонили. Приехали, навели порядок. Ответить
Dan560983, 30 января 2024 в 18:00:45 # Заказывала уборку заранее за 2 недели. Специально отпросилась с работы и осталась дома.
В назначенное время никто не приехал. Позвонила в поддержку, где мне сказали, что уборку отменили, т.к не нашли клинера. Почему никто не позвонил? Я не получила ни звонка, ни даже сообщения!
В поддержке просто сообщили «Мы не звоним!».
Что это за сервис с таким пофигистским отношением к клиентам?
Берете за уборку по 5 тысяч, а на обзвон клиентов, чтобы предупредить об отмене денег не наскребли?
Не рекомендую эту компанию никому и сама больше пользоваться не буду. Ответить
Когда то многолетний клиент, 30 января 2024 в 16:39:02 # Несколько лет пользуюсь сервисом и все было ок, но сейчас испортился окончательно
2 раза заранее за несколько дней заказывала уборку и 2 раза клинер не приехал! Причем второй раз специально написала в поддержку предупредила чтобы поискали клинера после первого промаха - и ничего! После 2 раза снова предложили поискать «вручную» но этот их поиск не не работает!
Сервис не работает! Не ставьте заказы раз не можете их выполнять, и не отвечайте отписками что это нормально - НЕнормально за час до уборки просто отменять заказ, когда уже подвинул все планы на день! Будем искать другой сервис Ответить
Sargutus, 30 января 2024 в 16:38:39 # Однозначно, не могу рекомендовать эту компанию. Уборка после их визита оставила желать лучшего. Все зеркальные и стеклянные поверхности покрыты сильными разводами, а кафельный пол такой липкий, что ходить по нему стало невозможно. Предполагаю что качество моющих средств сильно испортилось, причем девушке предлагал воспользоваться моими, но она отказалась. Как то пару раз давно пользовался их услугами вроде было нормально. Мне пришлось ждать возвращения из отпуска моей обычной уборщицы, чтобы она все исправила. Она была в шоке, говорит зеркала было не отмыть. Больше не планирую обращаться в данную компанию и другим не советую если бережете свое время и средства Ответить
Виктитов, 30 января 2024 в 16:07:40 # Подписан уже полгода на регулярные уборки. очень удобно, а то до этого постоянно забывал сделать заказ. А так клинер приходит каждую неделю. Ответить
Krylova ksenya, 30 января 2024 в 16:07:02 # Вы спрашиваете нравится ли мне приложение в ботом шите, который блокирует весь интерфейс и в нем не нажимается на одна кнопка. Перезапуск приложения не помогает, уже 2 дня не могу понять что происходит в приложении. Почините, или не спрашивайте
Ось: 17.3 iPhone 13Pro Ответить
Полтос, 30 января 2024 в 15:20:14 # Добрый день. В последние несколько месяцев количество неявок клинера сильно увеличилось. У меня еженедельная подписка и это не помогает, клинер либо не приходит, либо не могут его найти. Не знаю с чем это связано, но видимо нужно искать аналоги. Жаль. Ответить
Любздя, 02 октября 2022 в 13:38:54 # У меня собака, а так как девушки все восточные им критично. К тому же у кого-то аллергия может быть. Нужно поле для такой информации Ответить
Juli355778, 02 октября 2022 в 09:02:54 # Это компания напоминает мне каких-то разводил мошенников. Сначала в звонке вас просят назначить конкретную дату на уборку, чтобы сохранилась скидка, при этом говорят, что это формальность и вы легко можете дату изменить, когда вам удобно. Не перезванивают, как обещали, чтобы зафиксировать договорённости. А потом вам приходит смс о том, что поздняя отмена уборки будет платной.
Уборку выполняют не качественно, такие загрязнения, как скотч на окнах не отмывают, так как у них нет подходящей химии, но заранее об этом не сообщается.
С генеральной уборкой, которая смогла отмыть например скотч по моему адресу не выезжают. Ответить
Simarik83, 02 октября 2022 в 05:42:58 # Заказали уборку, к нам приехала девушка, которая просто размазала грязь во всех санузлах и испортила термостат. Пришлось завершить уборку раньше, чтоб она не испортила и всё остальное. Итог уборки: испорченная техника, самой пришлось перемывать за клинером и за всё это я заплатила 3050. А приложение хорошее, работает. Ответить
Alexeykrylov12, 02 октября 2022 в 02:41:51 # Заказал клинера, получил подтверждение от поддержки. В итоге вернулись из отпуска, а клинера не было. У сервиса было 3 дня чтобы выполнить заказ Ответить
Angeden, 02 октября 2022 в 01:25:22 # Не смогла зарегистрироваться. Вводила два своих номера телефона несколько раз, ждала, перезагружала приложение, перезагружалась телефон. Ни разу не пришёл код. Исправьте ошибки. Ответить
Dron1906, 01 октября 2022 в 18:42:21 # Приветствую! Хорошая компания, что важно для меня сервисная! Хорошая уборка. Приемлемая цена за уборку. А если ты постоянный клиент, то вообще скидки, привелегии. Реально советую! Ребята молодцы вы достойны процветать! Удачи Вам Ответить
- н- и- к- 1- 0- 8, 01 октября 2022 в 03:19:14 # Мягко говоря, что их клинер сбежал, потому что «ему тяжело и страшно убирать объект, который полностью описали», так помимо того не могли назначить нам клинкера два дня! Постоянно отменяли и переносили. Последний клинер вообще убраться не успел, это вообще как понимать))) Сервис отвратительный. Если хотите угробить нервы и время, то вам сюда Ответить
Knnnfdrty, 30 сентября 2022 в 16:26:49 # Разместила заказ на уборку однокомнатной квартиры 14.09. Дата несостоявшейся уборки 18.09. Статус «ищем клинера» не менялся в течение двух дней и я написала в поддержу, договорились, что хотя бы за сутки меня уведомит менеджер, состоится ли уборка. Это уже был звоночек. Конечно же никто ничего мне не сообщил. Я в неприятном шоке от такого «сервиса». Дата уборки для меня критична, на следующий день должны заехать жильцы. Написала в поддержку сама, ничего нового не услышала - только то, что клинера все ещё ищут. Как можно планировать своё время в такой неизвестности мне не понятно. Ну не можете найти сотрудника - ну скажите, не затягивайте, в чем проблема. Зато теперь мне нужно искать новый сервис, и у меня на это осталось меньше суток благодаря Qlean. Ответить
34murche, 30 сентября 2022 в 15:21:55 # Это не компания, а недоразумение. Ответственности за испорченные вещи не несут, я 5 лет жду деньги за разбитый поддон. В штате сплошные иностранки не знающие русского. Все приходится перемывать, ходить над ними с постоянной проверкой. В начала пути этой компании картина была совершенно другой - сейчас бессмысленная трата денег и времени. Звонки от менеджеров - дайте нам ещё один шанс и купите у нас воду отдельный бонус. А так же получив ваши данные ждите рассылок типо - приходите и станьте нашим клинером. Безобразие и точка. Ответить
Tatchi11, 30 сентября 2022 в 13:30:15 # Если вам нужен хороший и надежный сервис - это не сюда. Я заказала клининг на понедельник, заказ оформила ещё в четверг. Клинер должен был прийти в 9 утра в понедельник. В воскресенье в 20:00 мне пришла смс, что клинера не нашли.

Почему нельзя было оповестить меня заранее, хотя бы в воскресенье утром, для меня загадка. Причём оповестили не звонком, а смс - я могла даже не увидеть. Получается, сейчас мне надо на утро найти другую службу, потому что для Qlean оповещение за 12 часов это норма. По телефону в поддержке девушка сказала «ну а что, так система настроена». Ок, отнесу эти 6к вашим конкурентам. Ответить
R. ekaterina, 30 сентября 2022 в 08:46:10 # Очень осталась довольна эти сервисом. Все специалисты своего дела, приехали со своими средствами, тряпочками. Очень вежливые и аккуратные! Планирую воспользоваться и в дальнейшем. Ответить
Zap us, 29 сентября 2022 в 19:15:32 # Хорошая скорость приезда и уборки, успела благодаря этому сервису привести квартиру в порядок до прихода гостей. Ответить
Keereal1, 29 сентября 2022 в 18:55:11 # Подряд 2 уборки отменили, такого никогда не было за 5 лет пользования сервисом. Придётся уйти к конкурентам. Ответить
Ddeniskin, 29 сентября 2022 в 17:47:00 # Невысокая цена в сочетании с отличным качеством уборки и большой скоростью. Рекомендую всем москвичам. Ответить
Экхарт, 29 сентября 2022 в 15:44:11 # Уже 2ой раз подряд заранее заказываю клининг, и в день клининга мне говорят ой, клинер не найден
И потом названивают уговаривают заново заказать Ответить
Кулемзо, 29 сентября 2022 в 10:48:23 # Отменилось 3 уборки подряд 3 года пользуюсь сервисом и тут такая подстава. Больше пользоваться не буду, тк нет никаких гарантий, что уборка состоится❌ Ответить
Гость361, 22 июля 2022 в 03:58:00 # Часто звонят с предложениями работы партнеров (химчистка одежды, химчистка мебели). Предложили скидку, согласовали дату. В назначенный день ни кто не звонит, при звонке в офис ни кто ничего четко ответить не может. Звонки обрабатываются не меньше суток, обещают одну цену и скидку, потом все меняют, могут специально не брать трубку. Если вы указали удобный для вас интервал времени, то это не интервал приезда специалиста, по их словам, а звонок о подтверждении выезда специалиста, а он может вам и не позвонить! Ни кому ни когда не рекомендовала бы этот сервис! Сорванные планы, испорченное настроение. Ответить
Mpsycho1323, 21 июля 2022 в 11:53:06 # Со стороны компании, никаких конкретных действий, кроме промокода. После отмены первой уборки, потому что не нашли клинера, дали промокод. Дальше так же после заказа уборки в последний момент ее отменили. Рассчитывать на них нельзя и никакого уважения к клиентам и бессмысленного времени проведённого в ожидании. Ответить
Berrybois, 20 июля 2022 в 12:44:45 # Ребят, вы серьезно? Опытный клинер за отдельные деньги, когда они все должны быть хорошими, раз работают у вас?
Иду искать другой сервис. Ответить
Strelets1993, 20 июля 2022 в 08:35:45 # Не тратьте своё время на этих обманщиков! 17 июля заказал уборку на 18 июля с 18-00 до 21-00. Была назначена уборщица Альмира сразу же (17 июля). Целый день не меняли уборщицу, ровно в 18-06 (18 июля) Альмира отменила заказ и не приехала. Если бы я не написал им, то не вспомнили бы про меня вообще! Защищают своих уборщиц, предлагают назначить на другой день и не дают гарантий, что вообще кто-то приедет! Больше не буду к вам обращаться! Ответить
Калерия22, 20 июля 2022 в 01:07:25 # Ужасное отношение к клиентам, отвратительная некачественная уборка, если вам что-то в процессе уборки испортят, а мне испортили глянцевые подоконники во всей квартире, все в царапинах теперь! через 2 месяца тишины получите такой ответ - клинера вызывали в офис, он ни при чем! Великолепно, то есть клиент, ты - дурак, сам все придумал! Даже не предложили какой-либо вариант решения проблемы! Берегитесь этой компании, если нервы дороги! Ответить
Betabelina, 07 июня 2022 в 19:42:00 # Я клиент с 2017-ого года и застала еще печеньки с предсказаниями, которые клинеры после уборок оставляли. :)

Спасибо, что вот уже столько лет дарите клиентам чистоту! Вчера поддерживающую заказала, довольна.

Приложение удобное, не перегружено: в нем за две минуты все делается. Ответить
Анналик, 07 июня 2022 в 15:09:30 # Заказываю уборки не так часто, когда надо навести порядок перед приездом гостей или когда времени на уборку не остается совсем. Иногда и просто чтобы отдохнуть и не беспокоиться об уборке.
Всегда приходят опрятные и приятные в общении женщины, все тщательно убирают. Если возникнут вопросы - сотрудники поддержки все мигом решают. Чувствуется, что сервису не плевать на своих клиентов. Продолжайте в том же духе! Ответить
Ansta, 07 июня 2022 в 07:38:18 # Самое удобное приложение с простым и понятным интерфейсом. Радует наличие горячей линии, которая готова оперативно решить все возникшие вопросы. В Qlean работают настоящие профи своего дела. Теперь моя квартира готова к продаже. Огромное спасибо Ответить
Мидия, 07 июня 2022 в 03:08:52 # Регулярно заказываю уборки, у меня подписка — раз в 2 недели, очень удобно, что не нужно постоянно следить за этим! мою двушку убирают за 3 часа, сама бы потратила на это целый день и кучу сил. спасибо, что выручаете! Ответить
Vargosha, 06 июня 2022 в 23:58:53 # Цены считаются по комнатам, а не по м2, что очень удобно, как по мне + можно заказывать регулярно и тогда будет скидка на уборки. По качеству уборки все четко и быстро, проверять уборку не стал, (именно ходить и выискивать недочеты), но спустя несколько дней недочетов каких-либо не нашел. Понравившегося клинера можно также назначить на регулярную уборку. Еще можно в приложении приглашать знакомых и получать 500р скидку Ответить
Alinachees, 06 июня 2022 в 21:56:01 # Очень легкое в использовании приложение, легко создавать заказы, выбирать нужный день, очень радует работа самого сервиса
Рекомендую! Ответить
Ernestoofn, 06 июня 2022 в 19:21:16 # Очень удобный сервис, сделал себе подписку на клинера и теперь ко 1 раз в неделю приходит мой любимый исполнитель! Кайф! Ответить
Biokos, 06 июня 2022 в 18:53:36 # 24.05.2022 после уборки клинером (Кристина), жена вечером обнаружила в ванной комнате пропажу дорогого блеска для губ Dior, которым она пользовалась за 2 дня до уборки. Это точно воровство. Пользуемся услугами давно, но такое произошло с нами впервые. Прошу компанию обратить на это внимание при отборе клинеров Проведите у клинера тайный обыск, а еще лучше увольте Этот блеск теперь даже не купить в России. Мы в шоке Ответить
, 06 июня 2022 в 11:37:07 # Ребята очень крутые - удобное приложение, клинеры хорошо работают. Очень хотел, чтобы можно было оплачивать эппл пэй, но не дождался( Ответить
Андрей 232, 06 июня 2022 в 08:16:05 # Давно не встречался с таким плохим сервисом.
Заказал клининг в пятницу на утро воскресенья, поздно вечером в субботу прислали смс, что клинера ещё ищут. В итоге к утру воскресенья так и не нашли. Сделали скидку 300 рублей на следующий раз. Очень смешно
Еду убираться сам!
Кстати, до этого пользовался их клинерами, качество так себе, время потрачено много, а результат на тройку. Пришлось ходить с клинкером и указывать где косяки. Ответить
Dini orange, 06 июня 2022 в 03:14:24 # Теперь пользуюсь приложением и сервисом на постоянной основе, потому что оформил подписку (отличная экономия) Ответить
Yfyscucys, 06 июня 2022 в 02:03:28 # Абсолютно нет времени дома на уборку и теперь можно регулярно её заказывать в данном сервисе. Спасибо специалистам. За приемлемые деньги качественно делают свое дело. Ответить
Спокойное, 05 июня 2022 в 22:30:53 # Удобное приложение. Приятно в использовании, быстро разобралась как вызвать клининговую службу. Главный плюс - удобная горячая линия, операторы всегда подскажут что и как. Лучше сервиса я еще не видела Ответить
Annetlu, 05 июня 2022 в 13:16:10 # В комментариях к каждому заказу я всегда оставляю развернутое описание.
У меня мраморный стол. Ни один клинер не знает, что мрамор – это вот оно, так и понятно, что без комментария как работать с вашей квартирой любой может растеряться.
Просто пишу на что обратить внимание, и что тапочки я люблю, когда у двери меня ждут) Клинеры справляются, клин старается Ответить
Анткв, 05 июня 2022 в 10:19:20 # Потрясающий сервис, приложение понятное, уборки проводят качественно, с негативом не сталкивалась ❤️ Ответить
Why are all aliases busy, 05 июня 2022 в 09:34:29 # У меня просьба-рекомендация. Сделайте фичу, чтобы клиент мог подстроиться под клинера. Мне кажется, клинер непосредственно влияет на LTV и NPS клиента.

Я вот хочу, чтобы ко мне приходил определённый клинер, но очевидно, она не всегда может. А у меня возможности подстроиться под ее график нет - нет такой фичи в приложении. Было бы круто такую опцию иметь. Сделать не сложно, а бизнесу может дать много.

Сразу гипотеза для проверки. Клиенты, которые видят расписание клинеров, чаще заказывают уборки.

Хороший пример - сервис по изучению языков italki. Клиент видит график преподавателя и выбирает удобное для себя время.

Надеюсь, вы рассмотрите возможность реализации такого функционала. Ответить
Журналист р., 05 июня 2022 в 07:57:10 # На дворе 2022 год и в нашей стране очень много разных сервисов и компаний, в разных структурах. Соответсвенно и форма обслуживания клиента тоже. Честно слово, только в Qlean, действительно, понимают и помогают клиентам. Если попросить, то поддержка никогда не откажет, то ли уточнить возможность приехать на уборку именно определенного клинера. То ли разобраться с переносом времени заказа. Помимо жилого, они не оставляют без ответа, всегда консультируют по полной программе, а людей, надо ещё и понять, подстроиться под каждого, под его специфику! Респект просто большой! Продолжайте в том же духе! Ответить
Yuliya6683, 05 июня 2022 в 00:34:06 # Заказываю уборки, клинеры приходят в форме, спросят на что обратить внимание. Все очень вежливые, поддержка быстро решает вопросы. Пока без минусов Ответить
Anastasia. milan, 04 июня 2022 в 20:21:23 # Оформила свой первый заказ, переживала, что приедет человек и просто поводит тряпкой, но нет, она сделала от души, как для себя, я свою квартиру не узнала, оформляю иногда уборки а сама езжу по делам, один раз клинер ко мне опоздала на 10 минут, все-таки в Москве находимся и могут быть пробки, но из этого вытекает плюс, сервис начисляет скидку на этот или следующий заказ, спасибо вам большое Ответить
Thdctrt, 04 июня 2022 в 18:09:03 # Когда я открыл приложение чтобы посмотреть что там за уведомление пришло, совершенно без спроса и какого-либо контекста открылся браузер и эппстор с целью предложить мне скачать какое-то левое приложение, которое мне не нужно. Удаляю за неэтичный маркетинг. Ответить
Zhuk1975, 04 июня 2022 в 17:24:36 # Отличное приложение для того чтобы убрать вашу квартиру или то место куда вы уборку закажите. Плюс и скидки дополнительные постоянным клиентом. Очень удобно. Ответить
Rover084, 04 июня 2022 в 09:37:56 # Понравилось приложение и работы специалистов по уборке, недорого и оплачиваешь после окончания работ. Ответить
Х988ех, 04 июня 2022 в 09:13:08 # Очень понравилось приложение, где специалисты приезжают очень быстро и качественно убираются. У меня две комнаты и убираться зачастую очень лень, а заплатить можно и очень недорого. Класс. Ответить
Кенгшшщзз, 04 июня 2022 в 09:12:09 # Ко мне приходила клинер Ирина, очень приятная девушка. Быстро, без лишних слов, сделала уборку и убежала на второй заказ. После себя оставив чистоту и полный порядок. Приятно было зайти домой. Спасибо за прекрасный сервис. Ответить
Kssmeln, 01 мая 2022 в 05:12:59 # Пользовалась уборкой несколько раз. Все супер, чисто и качественно. Можно по ходу уборки добавлять опции, что очень удобно.

Но продажники - это жесть. Отбубенивает на скорости свой текст. Я говорю, что переехала, а он мне, что назначил уборку на адрес на 26 мая и я могу перенести ее сама. Зачем мне промокод, если я переехала. Меня даже не спросили куда. Даже после просьбы говорить медленнее, скрипт был проговорен как скороговорка.

Хочется заказывать услуги только посредством приложения и чтобы мне такие гении продаж больше не звонили)) Ответить
Maybe anet, 01 мая 2022 в 02:42:37 # Сервис отвратительный: клинеры не приходят на заказ без предупреждения, уборки отменяют за час до назначенного времени, качество уборки через раз хромает. Клинеры отзываются как о работодателе крайне негативно. Буду искать другую компанию Ответить
Vart kar, 30 апреля 2022 в 14:28:23 # Заказал впервые у них уборку с датой аж через неделю. Приходит СМС «в 10:30 у вас будет уборка. Поздняя отмена уборки будет платной». Жду. К счастью случайно посмотрел в - а там статус Ищем клинера. То есть уборки нет, в СМС враньё, а планы на воскресенье коту под хвост. «Замечательный» сервис. Ответить
Chasey lain, 30 апреля 2022 в 08:42:58 # Уже три месяца не могут починить проблему, из-за которой мне каждый раз присылают клинера не на тот адрес. Каждый раз говорят, что всю информацию исправили, а в следующем месяце снова клинер приезжает на другой адрес. Говорят, что удалить адрес из моего профиля в базе данных нет технической возможности. Во-первых, это просто враньё, программист может зайти в БД и удалить строчку РУКАМИ. Значит, дело не в технической необходимости, а в том, что бизнесово невыгодно тратить на это время ради какого-то одного клиента, который пользуется услугами уже несколько лет. Классно работаете, продолжайте, а я поищу другую клининговую компанию.
Во-вторых, делайте выводы о том, как компания обращается с персональными данными. Если я в соответствии с законодательством обращусь к вам с заявлением об удалении моих персональных данных, тоже не будет технической возможности?

Клинер приезжает на другой конец Москвы по адресу Академика Скрябина 30к1, вместо Трёхгорного вала, 4к2 Ответить
Vespersix, 29 апреля 2022 в 20:34:00 # Ждала клинера к 8:00 утра. Клиент не явился, хотя деньги за уборку списали. Поддержка не отвечает уже 3 часа - как по телефону, так и у мессенджерах. Отвратительный сервис. Ответить
Slavch, 09 апреля 2022 в 23:31:27 # Посоветовали данную компанию. Скачал приложение, там заказать генеральную уборку почему то нельзя. На сайте написано ген. уборка от 6000 руб., позвонив по телефону в итоге почему то насчитали 13 000 руб., хотя ничего дополнительного не просил. Короче актуальной цены на сайте вы не увидите. Сервисом разочарован. Ответить
Semyon gorobtsov, 09 апреля 2022 в 20:56:28 # Уже не один раз была порча мебель, то на камедной столешнице пятна, которые не вывести, то дверцы у гарнитура все в царапинах.

В ответ предлагают баллы..)) Ответить
Mamayeff, 08 апреля 2022 в 22:46:59 # В феврале заказывали уборку, по итогу клинер СЛОМАЛА в душевой клапан выпуска пара, теперь не включить генератор пара! А также был СВОРОВАН предмет гардероба! Все это обнаружилось постепенно и после того, как клинер попрощалась и пожелала вызывать ещё, какой же мерзкий в этом цинизм. За сломанный клапан Qlean вернули деньги по цене запчастей, но его конечно сейчас не купить и не понятно как установить. С одеждой ничего не сделали, потому что мы заметили сильно позже. Хуже всего, что сейчас НЕТ ДОВЕРИЯ, НЕТ ОЩУЩЕНИЯ НАДЕЖНОГО ДОМА, мы не уверены, что не было своровано ещё что-то или сломано, мы же не можем провести инвентаризацию, чтобы понять что на месте а что нет.

Итого, ребят. Не связывайтесь с этой конторой, судя по всему клинеров они вообще не проверяют, а если проверяют, то делают это ужасно и ответственных надо уволить. К слову клинер наша, судя по всему, все ещё при деле в Qlean. Как это возможно?

В отличие от жены я отнёсся к этой ситуации максимально жестко, поставил себе цель всеми путями открывать людям глаза на этот сервис. В рабочем Slack на 10 тыс человек уже написал свой опыт и периодически вмешиваюсь в обсуждения разных сервисов по уборке, чтобы не выбирали именно этот. Буду упоминать на конференциях, писать в соцсетях.

Одним косяком вы показали, на сколько не зрелый ваш бизнес, надеюсь он скоро закончится. Ответить
Mrfrlv, 08 апреля 2022 в 16:59:10 # Клинер разбила дверь и сбежала на 2 часа раньше завершения уборки. О разбитой двери было сообщено в компанию незамедлительно. Qlean отказывается нести ответственность за своих сотрудников и возмещать ущерб под предлогом того, что это "текстура стекла", из которого сыпется стеклянная крошка и есть след механического удара, что видно на фотографиях! Никакие уборки и воровство не застрахованы. Ответить
Alexalex46384638, 07 апреля 2022 в 22:24:13 # В последнее время качество стало сильно хуже. Клинеры не приезжают и не предупреждают заранее, опаздывают, некачественно убирают (могут вообще не убраться в ванной, например), могут позвонить поздно ночью накануне уборки чтобы уточнить адрес (в приложении видимо не очень понятно представлена информация), кривой процесс возврата ключей.
Для возврата денег за невыполненную уборку нужны паспортные, данные, заявление, фото и видео)))

Итого как выглядела моя последняя уборка: плачу деньги, уборка переносится из-за опоздания клинера на следующий день (я теряю утром время на ожидание), на следующий день клинер приезжает (накануне зачем-то звонит в 12 ночи уточнить адрес), после уборки с трудом получаю свои ключи (нет технической возможности связаться с клинером через приложение), вечером приезжаю домой - ванна не убрана (пол, душевая, полочки, раковина - не убраны), убираюсь. А теперь мне нужно откуда-то взять видео подтверждение (а я уже убралась сама))), заполнить заявление, отдать кому-то свои паспортные данные, чтобы мне вернули 600 руб)))

Проще убраться самому. Ответить
Nika valter- smith, 07 апреля 2022 в 19:36:50 # На ваш заказ на конкретного клинера без предупреждения приедет совершенно другой человек, будто так и надо
Уведомление о смене клинера необходимо! Человек взаимодействует с личными вещами, проходит в личные имущество! Кому-то важно чтобы это был один и тот же человек! Ответить
Julzlzlzlx, 07 апреля 2022 в 09:33:21 # Заказала уборку в первый день аренды квартиры. Прокликала все функции. На месте выяснилось, что мои ожидания и клинера не совпали. Клинер настроен на быструю уборку на высоте человеческого роста. Я же хотела убрать застарелые пятна с окон и намыть шкафы на кухне сверху.
В итоге, я делаю это сама.
Пожалуйста, добавьте больше информации, для кого подойдет уборка. И добавьте опции расширения - указать загрязнения, «после ремонта», «нужна стремянка» Ответить
2345678909653- :, 26 января 2022 в 13:46:22 # Почему у меня меняется стоимость уборки по подписке? Применяется повышенный тариф, и узнаю об этом случайно! Нужно про такие вещи оповещать в смс! Ответить
Sadbuttrueq, 26 января 2022 в 12:26:51 # На входе сразу запрашивает телефон, но тот факт, что всего два региона задействованы, не указывается. Спасибо, снова досвидания. Ответить
Always net, 26 января 2022 в 06:16:38 # Очень удобный сервис. Давно не пользовалась. Последний раз 3 года назад. С этих пор сильно повысилось качество уборки (ну или мне повезло)). Девочки просто делают даже больше, чем положено по перечню. Столько времени освобождается для работы и отдыха, что однозначно окупает себя эта небольшая плата. Ответить
Penkovvs, 25 января 2022 в 19:14:19 # Ну из хорошего сервиса превратился в ужасный.
И причин этому много.
Увы никому не буду его рекомендовать Ответить
Knjaginja, 25 января 2022 в 17:27:36 # С дуру поставила сразу клинеру пять звёзд не проверив ничего! Плинтусы обещали протереть, не протерли! Я сразу не проверила из-за того, что тяжело нагибаться после операции. Ну это ерунда по сравнению с тем, что я теперь не могу найти детскую зубную пасту и гель ременилизирующий для зубов детский! Всю ванную облазила вдоль и поперёк нет их нигде! Ответить
Alenka aaa, 25 января 2022 в 03:30:08 # Я скоро удалю приложение, чесслово, ну каждую неделю звонки от менеджеров с предложением заказать уборку! Нафига если когда мне надо я закажу ее через приложение! Эта навязчивая реклама уже надоела, ей богу! Ответить
Клиент17. 12. 2021, 23 января 2022 в 23:16:52 # Заказала уборку двухкомнатной квартиры. Приехали два клинера. Убрали поверхностно. Обьявили потом мне сумму больше 10 т. рублей. И как вы думаете входит в эту сумму?! Помыли окна внутри, помыли ванную, кухню и туалет. В комнатах Роме зеркал и полов ничего не вымыли. Если бы это была поддерживающая уборка вопросов нет, но для ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборки крайне ужасно.
Нужно иметь «голую» квартиру, что бы не хорошо убрали. Если у вас стоит крем или лампа на комоде/столе и любой поверхности ее не вымоют. Ответить
St nikita, 23 января 2022 в 20:58:21 # Как будто разработчики забили на приложение и не развивают его. Если у тебя оформлена подписка, то нельзя изменить адрес и заметки. При отправке отзыва всегда появляется ошибка.
И очень хочется, чтобы все запланированные уборки появлялись в календаре. Ответить
Зрелая дама, 12 декабря 2021 в 10:47:48 # 10 ноября у меня убиралась Аяна.
Это был мой первый опыт.
Я очень довольна. Аяна Пунктуальна, вежлива. Все сделала отлично, быстро. Ответить
Aibolool, 11 декабря 2021 в 21:47:09 # Вы своим «клинерам» расскажите что пылесосить и мыть полы это уборка. Пришла какая-то мадам, мусор вынесла кровать заправила и говори 3 тысячи давай и уборку примите. Ответить
Sp84, 11 декабря 2021 в 19:05:42 # В первую поддерживающую уборку вопросов особо не возникло - пришли, убрались, да, прислали русского клинепа, что для первой уборки у всех норма.
Заказал ген. Уборку. Пришли два уже не русских уборщика, ходили по квартире, долго пытались мне впарить мытье стен. В итоге 6-7 часов по 2500. Да я за 5000 на клин брос закажу такую уборку с такими же узбеками. Ответить
Aleksa, 11 декабря 2021 в 16:47:33 # Первый раз воспользовалась услугами данной фирмы и ни разу не пожалела.
Девушка приехала пораньше, убралась быстро и качественно. Безмерно благодарна Ответить
Владимир глазков, 11 декабря 2021 в 10:49:35 # - В приложении НЕЛЬЗЯ изменить свой адрес
- Но это не особо важно, потому что можно заказать уборку, а клинер просто не придёт Ответить
Ddemidov, 10 декабря 2021 в 11:00:55 # Давно пользуюсь сервисом. В приложение почти уже и не заглядываю так как настроена подписка. Приложение удобное, свою функцию выполняет. Хорошо бы сделать версию адаптированную под iPad, чтобы на iPad не смотреть на увеличенную Iphone версию.

Ставлю одну звезду так как на мое сообщение о баге с отзывами нет реакции уже несколько месяцев Ответить
Fomkayulkina, 21 октября 2021 в 20:21:12 # Если бы можно было не ставить неоднородна звезды, это была бы самая правильная оценка.
Не первый раз сервис подставляет и подводит меня. Заказ размещён заранее, в пятницу на понедельник. Все три дня статус заказа в поисках клинера. В итоге за час до запланированной уборки приходит отбой на заказ! Оператор предлагает скидку в 300 руб на след заказ! КАКОЙ ЗАКАЗ?! Запланировать опять уборку с сервисом, чтоб ваши звездные клинеры опять меня опрокинули и не снизошли до того, чтобы взять заказ?
Нет уж, спасибо! Уже не первый раз компания так подводит. Это возмутительно! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим прости господи сервисом Ответить
Capitan grin, 21 октября 2021 в 19:59:17 # Постоянные звонки уже устал блокировать их номера, зачем вам такой штат звонарей содержать? Навязчивость это то от чего вам нужно избавляться. Лучше прозвонщиков своих в клинкеры определите толку больше будет. Ответить
Daria titova, 20 октября 2021 в 12:51:54 # Добрый день!
Добавьте, пожалуйста, какую-то настройку / чекбокс для тишины во время уборки. Многие клинеры любят поболтать, задают вопросы, некоторые даже музыку на телефоне включают.
Вместо того, чтобы каждый раз делать замечание, было бы удобно заранее отметить, что я предпочитаю тишину в квартире. Ответить
Mikhail kir, 20 октября 2021 в 10:44:21 # В сб разместил заказ, утром в вс уже убрались. Очень неплохо — отмыли стены в ванной, кухонные фасады. Удобно, что считают комнаты, а не м2. ( 1 комната + кухня 18м2). За все 2200 — весьма даже бюджетно. Спасибо. Ответить
Брицова, 08 октября 2021 в 01:33:34 # Отвратительная работа приложения. Сначала отказ в уборке потому что не нашли клинера. Теперь потому что у меня собака (2кг), а в приложении НИГДЕ НЕТ, графы, где указать собаку.
Я должна интуитивно догадаться, что ещё указать?
Может быть, то, что у меня 18 этаж тоже не всем подходит? Боязнь высоты?
Клинер, который пришла на заказ капризная, неряшливая. Убираться не умеет. Ответить
Анна сонич, 08 октября 2021 в 00:01:00 # Оформили подписку на еженедельную уборку, удобно и комфортно, что не нужно каждый раз согласовывать время Ответить
Anon123445679, 07 октября 2021 в 14:46:45 # Испортили впечатление сразу. Не дошло даже до уборки. 1. Исправьте систему оценок! Считать среднее из последних 12 оценок - недостаточно. Такой подход говорит о том, что работают случайные люди, присутствует текучка кадров. 2. Перестаньте звонить! Будь у меня желание общаться с операторами, я бы не ставил приложение. Ответить
Zhuzhunia, 07 октября 2021 в 04:22:45 # Все было прекрасно, но последний месяц не могу попасть в приложение, все время пишет «что-то пошло не так» Ответить
Григорьева анастасия, 17 сентября 2021 в 00:46:57 # В 2018 очень любила этот сервис, был перерыв, в этом году снова решила возобновить подписку и очень переживала, что почти все последние отзывы негативные. Стала спрашивать у друзей, они сказали, что пользовались недавно и им всё понравилось. Рискнула, заказала и снова в прежнем восторге! Как же это удобно! Прошло 4 уборки, клинеры все были во время. Был один раз косяк, но ко мне суперлояльно отнеслась служба поддержки и всё урегулировали. Я довольна. Спасибо вам!♥️ Ответить
Сергеймосква186, 16 сентября 2021 в 22:20:28 # Заранее заказал через приложение уборку . Сегодня вечером узнаю что клинер не найден и теперь в позднее время я каким-то чудом должен самостоятельно найти клининг на утро, что невозможно. Спасибо за подставу. Ну благодаря вам узнал о существовании яндексклининга, может они умеют не искренне сожалеть, а просто выполнять требуемую от них работу. Ответить
V nek, 16 сентября 2021 в 12:33:10 # При заказе уборке менеджер озвучил стоимость - 7800 минимум за уборку, причём как раз на уборку квартиры в 45 кв. метров, по факту в запросили 13000, будьте внимательней Ответить
Anton1301, 16 сентября 2021 в 04:41:27 # Уже несколько раз сталкиваюсь с переносам и опозданием клинеров, по причине безалаберности операторов Ответить
Ивантеевскач, 15 сентября 2021 в 18:17:23 # Добрый день! Сегодня была произведена Мойка окон по Акции и поддерживающая Уборка по адресу, Москва, ул. Ивантеевская д5. Поддерживающая Уборка была запланирована с 15.00 до 20.30. Однако, клинкер ушёл ранее 19.00. На замечания по уборке был один ответ, у нас нет специальных моющих средств. Паутину в углу даже не убрали, плинтуса смахнули, духовку не отмыли (мытьё духовки указывалось и оплачивалось отдельно) Фото по запросу. Ответить
Йфячмтбжауншзхээдпвы, 15 сентября 2021 в 16:33:15 # Из 8 «выполненных» уборок реально прибирались только 4 раза. Из этих 4 раз дважды клинер опаздывала на 40 минут. Трижды клинер своевольно не приходила на уборку и об этом не предупреждали, просто возвращались списанные деньги. Причём это всё было разные клинеры. Значит, это уже система и такая дисциплина в компании. Сервис ужасный! Никогда никому не порекомендую. Ответить
Kadetlessy, 15 сентября 2021 в 15:20:57 # Пользуюсь сервисом давно, но не постоянно. Качество уборки - «как повезёт», сильно зависит от клинера.

После очередной уборки не нашли золотой кулон с бриллиантом. Перевернули всю квартиру в поисках - не нашли.

Qlean обещали проверить клинера на полиграфе и связаться. Но никто так и не связался, мы звонили и оставляли заявки сами. В итоге нам объявили, чтобы клинер не причастен, и результаты прохождения полиграфа предоставят в полицию по требованию.

Сложилось впечатление, что никакого полиграфа не было. Тянут время, чтобы клиент остыл и забил.

За руку мы клинера не ловили, но факт остаётся фактом - кулона нет.

Будьте осторожны, прячьте ценные ценные вещи на время прихода клинеров! Ответить
Мери бакаева, 15 сентября 2021 в 05:44:21 # Все было нормально, пока просто перестали клинеры брать заказ.. уже в который раз просто уборка срывается в назначенный день. Потому что клинер не нашёлся. Попросила вручную поискать и все так же безуспешно. Буду искать новую службу по уборке.. Ответить
I kov, 15 сентября 2021 в 03:08:16 # Раньше все ок было, последний год у меня то очень косячные уборки, то назначают время и потом не находят клинера. Потом перезванивают, дают скидку и опять плохо убираются или клинера не находят и отменяют за час до выбранного времени. Ответить
Victory kir, 14 сентября 2021 в 12:19:33 # Крайне негативный опыт с первой же уборкой. Клинер плохо говорила по-русски, сломала раму окна и ножку у детского стола-песочницы, переставила все вещи, вытирая пыль. Москитные сетки с окон не поставила обратно, а бросила в ванной. А через некоторое время обнаружилось, что пропал моющий блок от робота-пылесоса. Компания отказалась урегулировать эту проблему, сказав, что уже прошло несколько недель и клинер ничего не помнит. За что тогда переплачивать Клину, если он не обеспечивает качества работы исполнителей и где их обещанная гарантия? В результате такой уборки вынуждены за 15 тысяч покупать новый пылесос! Спасибо компании! Ответить
Pash ivanov, 14 сентября 2021 в 10:06:04 # Заказал заранее уборку после ремонта, специально договорились о дате и времени. В назначенный день, позвонили и отменили заказа по техническим причинам. К сожалению, это не сервис, это какое-то недоразумение. Ответить
Jeyci88, 14 сентября 2021 в 05:32:04 # Клинеры опаздывают, не выполняют свою работу, никто не извиняется. Уже в который раз у меня полностью перестраиваются планы из-за них чисто потому что клинер опаздывает на 1,5 часа и никто даже не извиняется. Зато вот вам 600 баллов)) А то что весь день из-за этого идёт насмарку это нормально. Не рекомендую этот сервис, ищите лучше в других местах Ответить
Mariiasergevna, 14 сентября 2021 в 02:10:36 # Много раз пользовалась услугами и заказывала уборку на Кутузовский проспект 30 и в Кунцево было всё замечательно! Но вот незадача, переехала жить в ТиНАО и «динамо» с уборкой было минимум 3 раза. Один раз выпросила клинера, но приехала девушка, которая даже не знает как пользоваться пылесосом.
Сегодня история с «ненайденным» клинером повторилась. Спасибо, больше я Вашими услугами пользоваться не буду. Ответить
Niktozzzzzzz, 13 сентября 2021 в 23:45:49 # Молодцы!
Всё оперативно и качественно. Приложение интуитивное, крутая возможность переноса по времени и дате, без звонка в компанию и ожидания. Ответить
Поля23. 04, 13 сентября 2021 в 23:34:35 # Заказала повседневную уборку. В течении 3 дней ждала заветного клинера, всё время менеджеры кормили завтраками, что они сделали необходимые пометки и клинер вот-вот найдётся.
Сройлер: не нашёлся…
Нашла другую компанию, которая оперативно наша мне клинера на уборку на следующий день, на удобное время.
Совет: если вы не хотите дёргаться, не зная случиться ли запланированная уборка, или придётся переплачивать за срочный вызов день в день (менеджер,в итоге, предупредил, что заказ может быть принят за несколько часов до указанного вами времени, а может этого не случиться и года они просто перенесут дату уборки) пользуйтесь услугами других компаний. Ответить
Маяк22, 13 сентября 2021 в 21:04:05 # Если я заказываю уборку на понедельник - дай бог приедут к воскресенью. Зато баллов у меня выше крыши. Только зачем они, если никто ко мне не приезжает из раза в раз? Или как сейчас, находят клинера за час до уборки (до этого не могли найти трое суток), а я уже уехала из дома.
И постоянно названивают, впаривают то воду, то химчистку.

Убираются нормально, претензий особо нет, но больше пользоваться не буду. Надоело бесконечно ждать. Ответить
Bullll2312, 13 сентября 2021 в 16:28:51 # Ужасная организация, прождала клинера полдня, потом выяснилось что адрес поняли не правильно и вообще не приедут, так как правильный адрес не входит в зону обслуживания Ответить
Aleks stepan, 29 июля 2021 в 13:20:18 # Сервис порекомендовали мои знакомые, решила попробовать воспользоваться услугами! Всё на высшем уровне Ответить
Maryj12346, 29 июля 2021 в 03:51:12 # Даже если ты постоянный клиент, к тебе продолжают присылать новичков, которые либо не говорят по русски, либо пьяные (!), либо убирают квартиру так, что после ты убираешь ее сам.
Лучше цены в два раза поднять и присылать вменяемых людей. Ответить
Эээээюююяяяч, 28 июля 2021 в 23:18:13 # Заказала мойку окон и балконов. Ближайшая дата была примерно через месяц. И вот в назначенное время никто не пришёл - простите, извините, вот вам бонус, завтра все будет и… ничего Вот вам бонус, чтоб не так обидно было. Вы издеваетесь? Бонусы сэкономьте для отладки собственного сервиса. 2 дня ожидания! Окна без штор все это время. И этого стоило ждать месяц? Просто Мега круто, Вычеркнула и забыла! Ответить
Pashastepanova, 28 июля 2021 в 19:21:37 # Первый раз воспользовалась услугами уборки 3 года назад. Убрали все ок, но были огромные сложности с координированием помощника, а потом с телефона помощника мне поступали какие то звонки с угрозами. Явно перепутали но было неприятно очень.

Второй раз мне позвонили предложили химчистку/ ремонт вещей, Дали скидку около 1 мес назад, решила дать шанс. Очень неприветливо с придыханием вёл разговор оператор, вещь не починили, хотя можно это было ещё на этапе разговора по телефону понять- я описала подробно какой нужен ремонт, можно было не тратить своё и мое время.

Больше не буду пользоваться. Звонков от клиентского отдела с желанием исправить ситуацию не поступало, хотя об обеих проблемах я сообщила Ответить
Сэр элтон джон, 28 июля 2021 в 15:36:58 # Приехали быстро, со своим инвентарем и моющими средствами, очень тщательно подошла к вопросу работница! Ответить
Filimon414, 28 июля 2021 в 05:11:25 # Добрый день! У меня в доме собака и кошка. В приложении нет графы, где я могу указать, что у меня имеются животные. Если клинер боится собак или у него аллергия на кошек, то как поступать в данной ситуации? Хорошо было бы добавить графу «Животные в доме» с указанием, что это за животные и как они себя ведут с незнакомцами, чтобы избежать неловких ситуаций Ответить
Hop 2607, 28 июля 2021 в 00:22:38 # Всем привет, решила заказать услугу уборки квартиры в удобное время, всё исполнили на отлично! Спасибо Ответить
Ольга ор, 27 июля 2021 в 22:49:41 # Значит не убирала я в квартире один месяц
Обратилась в данную компанию
На следующий день Пришла девушка некой национальности, без маски, я пыталась с ней начать разговор, но девушка улыбалась и кивала, русский она знает, просила стремянку, три часа она орудовала в квартире с 4 тряпочками и шваброй+ маленьким бутылёк химии. Стоимость была 1890, что меня очень обрадовало при составлении заказа

Закончив свой нелегкий труд девушка сказала проверяйте, я даверчиво отказалась проверять качество выполненной работы, дала девушке 2000 рублей, она и не спросила нужна ли мне сдача. Закрыв дверь
Я только поняла, что действительно нужно проверить уборку и написать отзыв.
Эта мило улыбающаяся не русская девушка оставила после себя :
- Душ с попрежнему грязными углами
- Грязные (местами) стёкла на душевой кабине
- жирные пятна на шкафах кухни так и остались
- грязная плитка фартука на кухне
- грязный пол на кухне оставался с теми же пятнами, что и до прихода трудяги-клинера
- куски чего то чёрного в углах раковины на кухне
- под ногами чувствовался мусор
- следы зубной пасты или химии на шкафах
- грязные выключатели Ответить
Master n 233, 27 июля 2021 в 18:34:02 # Да уж с таким отношением к клиентам и сотрудникам далеко пойдёте
Работала в данном сервисе и не смотря на множество хороших оценок блокируют а все потому что на поддерживающие уборки не дают нормальные средства и естественно сложные загрязнения ими не убрать, конечно же любому клиенту хочется за потраченные деньги получить идеальную чистоту Ответить
Yasha13, 27 июля 2021 в 18:12:46 # Подписалась на регулярные удобки, сервис зарекомендовал себя как профессионал в данной услуге. Спасибо вам Ответить
Urnikisa, 27 июля 2021 в 17:03:04 # Плохо.
И претензии не к работе клинеров, а к работе сервиса.
У меня несколько раз отменяли уборку за пару часов до её начала.
Извинения? Не слышали.
Предложения, которые помогут исправить ситуацию? Зачем.
Бонусные баллы? Нет, мы, конечно, пришлём смску, но ничего не начислим. Ответить
Oli alex, 27 июля 2021 в 11:35:38 # Здравствуйте, хочу поделиться положительным отзывом на данное приложение, работники работают максимально качественно. Ставлю вам оценку 5 Ответить
Ivan. sh, 27 июля 2021 в 11:35:35 # Больше всего мне нравится, как оперативно решаются проблемы по мере поступления через чаты поддержки. Просто на высшем уровне! Ответить
Qdesnique, 27 июля 2021 в 08:39:39 # Требовалось решить сложную задачу: убрать строительную пыль с обоев. По телефону обещали «профессиональную команду клинеров со специальным оборудованием» и какого-то мега-эксперта, который перед началом уборки «профессиональной команды» оценит фронт работ. В реальности приехали две бедные женщины с тряпками (!), которые сами и за экспертов, и за «профессиональную команду». Собирались так этими тряпками и тереть. Отпустил из с миром — такой уровень профессионализма и у меня имеется.

Специально для менеджеров из офиса Qlean: к женщинам у меня претензий нет, они были вежливы и пытались сделать всё в рамках своих компетенций. Моя претензия именно к вам: зачем вы вешаете лапшу про экспертов и специальное оборудование, если по сути присылаете тех же гастарбайтеров? Ответить
Amoralin, 26 июля 2021 в 19:29:43 # Очень удобный интерфейс, и то что есть подписка, теперь каждый раз я не заказываю, приложение делает за меня, и это Мега удобно! Ответить
Андрей ост, 26 июля 2021 в 19:28:15 # За уборку списали средства, но уборщица не пришла. Служба поддержки ни в приложении, ни здесь не реагировала в течении трёх часов. Полный провал.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Ответить
Julia maslova, 26 июля 2021 в 16:39:44 # После второй уборки пропали наушники airPods Pro и брошь Chanel. Никого более в квартире не было, других вариантов нет. На следующий день клинер отказалась более прибирать у меня, что лишний раз подтверждает ее действия. Заявила в службу поддержки, они поговорили с клинером просто устно, беседуя. Кто признается? что за абсурд? Ответили что клинер не причастна и если хотите-обращайтесь в полицию. Имейте ввиду и берегите свои вещи, никто там заступаться за ваше имущество не будет! Ответить
Gpbalon, 23 июня 2021 в 11:39:06 # Происходит очень странная штука.
За последний месяц 2 или 3 раза у меня просто удалился заказ, который я делал. Один на мытьё окон, который мне сами операторы предложили в приложении, второй на обычную уборку. И видимо это произошло потому, что не смогли найти клинеров. Раньше об этом звонили и предупреждали, сейчас вы, видимо, решили просто удалять заказы.

Короче, не круто. А жаль, сначала сервис понравился. Счастливо оставаться Ответить
Kokoshaaa, 23 июня 2021 в 11:12:27 # Отвратительный сервис и нулевая работа поддержки. На заказы всегда назначены новички и ещё ни разу не было произведено хорошей уборки. При этом поддержка отказывается менять назначенного на заказ клинера и абсолютно холодно общается с клиентами. После такого общения и отношения не хочется быть клиентом этого сервиса. Ответить
Bahus, 23 июня 2021 в 09:17:09 # В последнее время регулярные отмены уборок из-за того что «клинер не был найден». После периодических отмен случилось две отмены подряд, это уже было за гранью, поэтому отменил подписку и перешёл на другой сервис.

Сейчас придёт поддержка и будет рассказывать, что клинеры сами выбирают заказы, и можно выбрать любимого клинера, но все это не релевантно проблеме. У меня есть гипотеза, что чем больше у вас бонусов тем меньше маржа клинера с вашего заказа, поэтому и брать ваши заказы они не будут. В результате отмены уборок приводят к ещё большему количеству отмен и в конце вы уже никому кроме клинеров-новичков не интересны.

А мне как заказчику эти бонусы были не интересны, а интересны были регулярные уборки хорошего качества, однако в результате qlean не смог их обеспечить. Ответить
Nalimova, 23 июня 2021 в 08:04:18 # Ужасный сервис, ужасное приложение, ужасное отношение к пользователям.

Обманом в интерфейсе вынуждают назначить уборку: если нажать кнопку «рассчитать стоимость», уборка назначается, хотя очевидно что заявку я не подавала, я хотела рассчитать стоимость.

Потом начинается цирк: клинеров очевидно не хватает, поэтому вплоть до момента уборки может быть никто не назначен, клинер не приходит, из сервиса перезванивают с изменениями через несколько часов после момента когда должна была быть уборка. При этом все это время висит предупреждение что перенос платный (с какой радости? Вы даже никого не назначили. Или вы забили на уборки и теперь только на переносах зарабатываете?).

Ну и конечно наши любимые звонки. Звонят агрессивно, хамовато, в любое время суток и в любой день недели, скажешь что неудобно и положишь трубку — тут же перезванивают.

Чтобы назначить уборку, на которую в итоге не придёт клинер.

Никому не могу рекомендовать этот сервис. Уборка возможно вообще не состоится, зато спамеры задолбают. Ответить
Антонсычев, 23 июня 2021 в 07:28:30 # Отличная идея снимать деньги за перенос меньше чем за 24 часа под предлогом неудобств в изменении расписании клинера(клинер даже не был назначен, поэтому подождал до последнего момента и отменил чтобы деньги хоть за что-то были уплачены). Не буду пользоваться таким сервисом пока не научатся уважать своих пользователей. Ответить
Чубик20, 23 июня 2021 в 04:44:31 # Отвратительная уборка. Полы остались везде грязными. Плиту и духовку даже не помыли, хотя дополнительно оплачена. Отравила видео в техподдержку, но они тянут с ответом, а деньги уже сняли как за полную уборку. Поищите клиринговую компанию с хорошими уборщицами, и лучше не привязывать карту, а платить наличкой в конце уборки Ответить
Ульяна baz, 23 июня 2021 в 03:27:21 # ОТМЕНИЛИ УБОРКУ ЗА 30 МИНУТ ДО НАЧАЛА! Хотя заказывала ее за несколько дней, специально приехала в место уборки, ждала клинера.
НИКАКИХ АЛЬТЕРНАТИВ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ! Считают, что это в порядке вещей!
Неуважение к клиентам и наплевательство! Ответить
Lnka v, 22 июня 2021 в 18:42:30 # Клинеры совершенно не умеют общаться, общение с претензиями и наездами.
Но что добило, что за 30 минут до начала уборки сообщают что клинер отменился и никто не приедет, зачем мне нужен такой сервис? Но когда сообщила об этом в службу поддержки, им абсолютно пофиг. Удаляю. Ответить
Knckknck, 22 июня 2021 в 09:14:18 # Заказываю клинера раз в год на полную уборку квартиры. Приходит со своим инвентарем и средствами (для окон правда требуют стремянку, а первый раз этого я не знал). Убираются ребята очень качественно, что важно Ответить
Kosheyds, 22 июня 2021 в 00:17:07 # Плохая работа самого приложения. Постоянно выходят ошибки «что-то пошло не так» после оставления отзыва. На iPhone XS, все последние обновления iOS и приложения стоят. Естественно приложение обновлено до последней версии. Ответить
Qgala, 21 июня 2021 в 22:49:07 # Отвратительный сервис. Заказала уборку. Сказали приняли заказ, клинер будет. Ближе к делу приходит смс «поздняя отмена уборки будет платной». Пишу в поддержку за 2 дня до даты - клинер еще не найдет, и если не найдем то перенос или отмена будут бесплатные, написали мне.. ШТА Мне уборка нужна гарантированная Потеряла время только с ними, срочно искать уборщицу пришлось. Отвратная контора, поскорее загнитесь или пересмотрите политику.

Ответ на ответ конторы: а мне вы не хотите заплатить в случае ненахождения? Вы же цените время клиента, а я уборку не просто так заказываю! Либо берете обязательство предоставить клинера, либо закройте контору и не вводите людей в заблуждение! Ответить
Nigonchar, 21 июня 2021 в 15:34:23 # Короткая версия

Снижаю оценку за
* Качество уборки
* Взаимодействие с поддержкой
* Политика ценообразования
* Непрофессионализм клинеров (пунктуальность, коммуникация, соблюдение сроков и добросовестность)

Положительные полубаллы
* Поддержка всё-таки решила мою проблему (но это стоило кучи нервов)
* в квартире стало чище (но отмывать унитаз в итоге пришлось самим)

Подробная версия
Заказывали генеральную уборку однокомнатной студии 30м. Студия была загрязнённая, но без трэша (много пыли, налёт на плитке в ванной, жировые капли на плитке на кухне, пыль и крошки в шкафчиках) — в общем, обыкновенная бытовая грязь. В студии из мебели только несколько шкафчиков на кухне и один шкаф в комнате. Всё пустое.

Странности начались сразу: совершенно непрозрачная политика ценообразования. При заказе попросил примерно оценить объем работы и стоимость по фотографиям. Оператор ответил, «оценку сможем сделать только при личном осмотре помещения. Иногда квартиры убирают за 2 часа, иногда за 8, если там очень грязно». Окей. Странно, что профи не могут рамочно оценить фронт работ в маленькой студии без мебели по фото, но допустим. Согласился.

В день уборки у нас был переезд. У нас были заказаны услуги мувинговой компании, поэтому важна была точность. Договорились, что уборку начнут в 8 утра. В итоге клинеры оказались на месте только в 9. Ещё примерно час у них заняла оценка помещения, переодевания и подготовка оборудования. Итого, опоздание на 2 часа. Из-за этого муверы, у которых со сроками всё было чётко, стояли и ждали, когда уйдёт клининг примерно 1 час (конечно, для меня это было не бесплатно).

Во время оценки главная клинер сказала: уборка займёт не меньше 4 часов, но может и больше. Я такой точности не понял. Во-первых, там нечего убирать вдвоём с профессиональным оборудованием столько времени. Во-вторых, попросил декомпозировать, на что конкретно уйдёт время. После этого начались торги, в духе «мы не роботы, если хотите, можем просто пыль протереть и полы помыть» — олло, просто пыль протереть и полы помыть мог и обычный клиннер, у него на это ушло бы 2 часа и стоимость уборки была бы в 3 раза меньше. С горем пополам удалось выяснить, что больше всего времени займёт балкон. Но общая арифметика по квартире складывалась в 4 часа.

Кухню и ванну клинеры закончили за 2 часа, я попросил помыть следом комнату. Напомню, из мебели там только пустой шкаф под одежду. Комната почему-то заняла ещё два часа у двоих клинеров. (потолки в квартире низкие). И оставался только балкон, на который ушёл ещё дополнительный час.

Итого: выход за сроки на 3 часа в общей сложности. И ещё клининг хотел получить оплату дополнительного часа,, который в первоначальную оценку не входил.

Пришлось ругаться с поддержкой по поводу того, что клинеры не уложились в свою оценку и в квартире нечего мыть столько времени. Через час ругани и вопросов, почему я должен платить за то, что клин не умеет сдерживать договорённости удалось убедить. С поддержкой мы ругались, пока клинеры мыли балкон. Час на балкон и час на то, чтобы убедить компанию, что разводить клиентов на деньги не самая лучшая бизнес-модель.

После уборки её нужно было принимать. Времени у меня на это не было, так как внизу уже час ждали муверы из-за того что клин задержался в итоге на 3 часа. Поэтому успел заметить только пару косяков. Старший клинер недовольно вздыхала и говорила «ну вы прям хотите, чтобы всё было идеально чисто».

Во-первых, да, хочу. Затем и заказал генеральную уборку в студии, где мы и сами с женой могли помыть (получилось бы лучше, как оказалось). Во-вторых, я именно за это заплатил 8000 ₽. А не за опоздание, грязь, нервы и нахальные вздохи.

Морозилку и вовсе не помыли. Потому что она не разморожена. Ну ребят, спросите, как отключить холодильник. Я бы сказал, что там есть кнопка: её нажимаешь и он размораживается.

Позже нашёл грязь под шкафчиками и холодильником, пыль на плафонах, грязь на стенах, грязь на унитазе и под ванной, пыль за батареями и даже за змеевиком плитка была не помыта. Это при том, что в базовые услуги ген уборки входит: мытьё стен, светильников и уборка в труднодоступных местах. Ответить
Markgdk, 21 июня 2021 в 10:26:39 # Самый бесполезный сервис!
Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000₽ на следующий заказ.

Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил менеджер и предложил перенести мойку на другой день, дал еще 1000₽ и пообещал, что клинера мне найдут в ручном режиме.

Вот и настал 3й раз моего ожидания. В приложении висит «ищем клиенра». От поддержки тишина.

Больше шансов я не даю. Данный сервис для меня больше не существует. И другим не советую. Ответить
Alionasera, 20 июня 2021 в 18:48:37 # Сервис испортился в последние годы. Подтверждают уборку, замораживают средства и... ничего. Несколько раз сталкивалась с тем, что сервис не находит исполнителя, но не сообщает об этом и о проблеме можно узнать, только дозвонившись/написав им. Через полчаса после запланированного начала уборки узнаёшь, что никого не нашли, незадача. Обещают начислить 1000 бонусов за оплошность на следующую уборку и начисляют целых 5! Раньше активно пользовалась, но после ряда совсем неприятных диалогов с техподдержкой и потраченного впустую времени, приходится удалить приложение. С учетом конкуренции на рынке, на данный момент нет смысла терпеть систематические ошибки сервиса. А стоимость и качество уборки как везде, все зависит от конкретного человека. Ответить
Maximusing, 20 июня 2021 в 13:54:13 # 2 из 5 уборки тупо не состоялись, об этом я узнавал за час до уборки. Ужасный сервис. Ребята элементарные вещи не фиксят Ответить
Zuccarum, 20 июня 2021 в 13:18:35 # Заказывали генеральную уборку в старой запущенной квартире. Уборку производила приятная девушка. Результатом довольны вполне, но есть некоторые недостатки организационного процесса.
Достоинства:
Качество уборки, коммуникация с клинером
Оборудование и химия профессиональные
Сами вернули неправильно рассчитанную часть стоимости, без обращения с нашей стороны
Недостатки:
Навязчивый маркетинг первое время
Генеральную уборку нельзя заказать через приложение, как и сопровождать - то есть приложение в этом случае фактически бесполезное ‍♀️
Плохая коммуникация между клинером и офисом - должны были приехать двое, девушка приехала одна, извинилась за заболевшую напарницу - в этот момент мне звонят из офиса и говорят что наша команда вообще не приедет, будет другая, но позже, после того как завершат другой заказ. Пришлось самой рассказывать что девушка из старой команды уже здесь. Из за этого же была путаница по счету итоговому - плата считается за работу двоих в час, соответственно если работает один, то час дешевле. Сначала посчитали по цене за двоих, но на следующий день сами позвонили и перевели переплаченные средства, за что на самом деле плюс
Но приложение и коммуникацию внутри компании конечно нужно дорабатывать, странно что до что пор все так, компания вроде давно работает. Ответить
Льв нок13, 20 июня 2021 в 10:35:32 # Заказывала 2 раза. Первый раз у меня убирались вместо 3х часов - больше 5. Потом решили излить на меня свои боли. Ну да ладно. Я не стала поднимать данный вопрос. Второй раз - у меня остались следы на ванне. Сама я мыла ванну один раз. Между этими клинерами. Мыла своей био мио. Потому что у них химия, а у меня ребёнок. И мне химия не нужна. При чем и первую и вторую девушку я просила мыть моими средствами.
Что интересно. После первой - не было разводов. После меня тоже их не было. А после второй девушки - они появились. Убиралась она очень тщательно и долго. Мы слышали эти звуки но не приходили и не проверяли. Я приняла работу. Потому что чтобы увидеть разводы (ну как разводы, знаете, когда на ванне остаются следы от губки? Если жесткой стороной тереть?вот такие «разводы») нужно очень близко посмотреть. И увидела я это только когда набирала ванну ребёнку. Пригляделась . Сначала мне говорили что все исправят, что если не исправят, то потом обязательно придумают что делать. Я спросила - что? Что сделают? А потом мне сказали, что поговорили с клинером и что ну конечно же она не могла и не делала и вообще она замечательная. И что могут вернуть деньги мне только.
Клинер может быть и замечательная. А следы на ванной говорят о своём ‍♀️. И очень неприятно, что пытаются выкрутиться, вылезти и виновата я, что дала своё средство‍♀️ ну так приобретите эко-средства без химии, уважаемая компания, чтобы своё не надо было предлагать. Ответить
Lcfms, 20 июня 2021 в 10:04:55 # Захожу в приложение просто посмотреть сколько стоит и что есть, через минуту перезванивают. Я зашёл посмотреть, если мне нужно, я знаю как заказать, агрессивная система продаж и навязывания услуг.
Но больше всего меня бесит слежка за мной во время использования приложения, получается как только я зашёл в приложение, все данные обо мне моментально становятся собственностью приложения, если я правильно прочитал политику конфиденциальности.
Хочу получить ответ от разработчиков, вы следите за своими пользователями с помощью приложения? Ответить
Dignus, 20 июня 2021 в 09:54:53 # Уборку у меня не провели дважды. Клинеры подписываются на работу, потом отменяют. В итоге, в день перед уборкой в 22 ночи клинер отказывается. Разумеется, уборки не происходит. Затем предложили перенести на другой день и опять то же самое: клинеры подписываются на работу и отказываются. Причём, это происходит массово в день перед уборкой. Отменить в приложении стоит 300 рублей, а для клинкера это бесплатно, похоже.
Отвратительный сервис, за два года очень испортился Ответить
Butiavka, 19 марта 2021 в 06:50:28 # Просто слов нет, насколько навязчивый сервис. Не прошло и часа как скачала приложение, мне уже три раза позвонили с вопросами, почему я до сих пор не заказала у них уборку! Слов не понимают совершенно. В жизни не воспользуюсь услугами. Ответить
Дмитий безрук, 18 марта 2021 в 18:51:32 # Уборка уже не та. Раньше клинеры работали лучше. Ребята названивают сами даже если заказ не делал. Общение не культурное. Если отказываешь, почему-то предлагают доставку воды - совсем разные сервисы Я не давал согласие на обработку своих данных для доставки воды.
Выбирайте других! Ответить
Inaro25, 18 марта 2021 в 13:29:28 # Скачала приложение посмотреть цены, сразу просит тел, ну ок, ввела. Посмотреть цены до заказа (Аля тарифы) невозможно. Полезла в «частые вопросы», оказывается есть разные уборки, опции, подписки. Что это и сколько стоит найти невозможно, плюс после каждого закрытого вопроса выкидывает на центр страницу, приходится заново открывать. Разочаровавшись что инфы в нем ноль закрыла - тут же перезванивают «вы не дооформили уборку» навязчиво навязывают «дооформить» хотя я сказала что просто скачала цены посмотреть, при этом этот оператор даже не предложил узнать цены, тупо по скрипту пытается мне продать. Цены нашла на сайте, без всяких звонков. Абсолютно бестолковое приложение. Удалила. Ответить
Lora- sheri, 18 марта 2021 в 12:15:26 # В целом уборка не плоха, за исключением некоторых клинеров, но за плохое качество уборки начисляют бонусы, но толку от них конечно особо нет, за долгий период времени та и не назначили одного клинера на регулярную уборку! Но и это ладно - бесконечные отмены уборок, просто мрак, невозможно ничего планировать, то клинера не найти ( и это при регулярной уборке), то клинер отказывается от уборки и это за час до назначенного времени!
Предложили помыть окна по акции- переносили без конца уборку и начисляли бонусы, когда уже мытье окон стало бесплатным из-за бонусов начисленных за перенос, просто отменили уборку без моего ведома при этом!
Если уважаете себя и свое время, лучше не связываться с этим сервисом, я перешла в другую компанию, сама удивляюсь почему не раньше! Ответить
Mariya177, 17 марта 2021 в 19:02:05 # После скачивания приложения завалили спам-звонками. Не думала что в 21 веке кто-то ещё таким занимается. На первом шаге, до ввода номера, нужно показывать уведомление, что после ввода номера вас зае*** звонками. Никому не советую вводить в приложении свой номер. Ответить
231655, 17 марта 2021 в 17:47:05 # Ранее использовала их сервис, но отказалась из-за постоянной смены клинеров и нестабильного качества (к слову всегда плохого: сейчас пользуюсь услугами других клинеров, и есть с чем сравнить).
На днях зашла случайно в приложение и тут же звонок. 5 минут не прошло! «Вы интересовались услугами клининга». Просто нет слов. То есть у меня нет права открыть какое-то приложение на моем телефоне без риска получить рекламный спам?! Приложение тут же удалила.
Никому не советую связывается с этой компании. За своих клинеров они никакой отвественности не несут («они сами берут заказы»), но буквально насилуют вас звонками если вы решаете отказаться от их услуг. Ответить
Astrowanya, 19 февраля 2021 в 08:52:37 # Скачал приложение, чтобы ознакомиться с предложениями по уборке и выбрать лучший, после регистрации мне звонят каждый день, даже в выходные. Мне казалось, что приложение сделано какраз для того, чтобы не общаться с людьми, но это создано для того чтобы получить ваш номер телефона. Ответить
Linayoungmsc, 19 февраля 2021 в 07:39:40 # В субботу (14.03.20) планировала заказать уборку на воскресение (15.03.20), открыла приложение, но не оформила, так как хотела проконсультироваться. Мне перезвонил молодой человек и мы договорились обсудить детали будущей уборки в 20:50 (так же в сууботу). Мне так никто и не перезвонил, когда я увидела, что время уже больше 21:00, написала в фб мессенджер поддержки, меня проконсультировали и сказали что более подробную информацию о необходимой мне уборке смогут дать только менеджеры утром в воскресенье. Утром воскресения около 11 часов мне набрал менеджер и мы договорились о почасовой уборке на 15:00 того же дня (15.03). В 14:17 мне позвонил другой менеджер и сказал, что на наш заказ никого не нашли, и можем перенести на другой день или например на 7 вечера, возможно к этому времени найдется клинер (но никаких гарантий). На вопрос можно ли пораньше, тк мы сидим в квартире и ждем клинера, сказали что попробуют найти на 17:00 и наберут в 16:00 что бы сказать резуьтат. За неудобства озвучили скидку 300 рублей на уборку, которая никак не может компеесировать день (идиотского) ожидания клинера в грязной квартире ‍♀️. Заказ отменила, и оформила в другой компании. Ответить
Рассердилась, 19 февраля 2021 в 04:37:23 # Каждый раз в день уборки в 7-00 (уборка в 11-00) меня будят звонки сначала от клиннинга, потом от банка о снятии денег за уборку. Почему нельзя это изменить? Ответить
Iloveyourussia, 18 февраля 2021 в 21:31:55 # Приложение синхронизирует то что не должно синхронизировать. А именно в вашем приложении появляются адреса, на которые заказывалась уборка вашей сестрой или братом, или другом Ответить
Cocaina, 18 февраля 2021 в 20:15:07 # Только скачала приложение, тут же начались звонки. На то что не отвечаю и сбрасываю ноль реакций, цель дозвониться и задолбать Ответить
Nlina00, 18 февраля 2021 в 18:29:44 # Не связывайтесь с этой фирмой! Клинеры у них не трудоустроены, фирма просто является платформой для сбора заказов. Никакой ответсвенности не несут. Абсолютно не клиентоориентированны. Клинер может снять себя с заказа потому что ему просто неудобно к вам ехать. Клинеры, которых они назначают самостоятельно, абсолютно некомпетентны. Женщина, которая пришла в последний раз в течение 4х часов размазывала пыль по полу, даже не передвинув стул, чтобы все вымыть. Спустя 4 часа такой уборки пришлось ее выгнать. Сущий кошмар за собственные деньги. Ответить
Сломалась программа и вс тут!, 18 февраля 2021 в 17:21:45 # В приложении не отображается сделанная у меня «уборка после ремонта». Цена ее менеджером была указана 12 тысяч, а бригада клинеров смогла уложиться во все 18000. При этом качество уборки - посредственное, много где осталась пыль и мелкий мусор. До этого клинеры Qlean работали внимательно и качественно, а сейчас - отрабатывают часы. Такой подход меня не устраивает. Удаляю бесполезное приложение Ответить
Misterika777, 18 февраля 2021 в 13:39:32 # Сервис очень испортился, 4 раза подряд не могли найти клинера! Так вы платите им нормально а не копейки, уборка однокомнатной квартиры стоит 2000 клинер получается 850 всего поэтому от вас уже все люди ушли. Просто вынос мозга заказываешь за недель ждёшь ждёшь в итоги никого не назначают. Раньше часто пользовалась такого не было вообще. Удалила приложение Ответить
Маоамол, 18 февраля 2021 в 13:14:43 # Вызываю не первый раз, клинер опаздывал, даже не позвонила, позвонила я, в ответ получила что клинер ещё едет.
Я вот не пойму, что за сервис подобного рада, подставили меня хорошо, ещё вот эта беспечность людей, типа: а че такого ?! У меня видимо дел нет!
Ну короче кому времени своего не жалко, вэлком. Ответить
Benua blanc, 18 февраля 2021 в 07:04:38 # Более некомпетентного и клиентонеориентированного сервиса я не встречал!
Обосрались уже на первом заказе. Заказал уборку с пылесосом, заказ приняли, А вечером до уборки позвонила девушка-оператор и сказала, что на следующий день привезти пылесос не получится и предложила убраться без пылесоса. Когда я ей объяснил, что мне нужна уборка только с пылесосом и не надо мне навязывать уборку без него, без каких либо угрызений совести на тот счет, что я фактически потерял свой выходной день взятый для ожидания клинера переназначила уборку на следующий день. На следующий день прислали сообщение о том, что оказывается пылесос снова не удалось найти, но они мне дарят бонусы в размере 500 рублей (очень щедро оценили потерю моих двух рабочих дней). И приедет клинер без пылесоса. После объяснению клинеру, что мне без пылесоса уборка не нужна, мне позвонил абсолютно тупой оператор, который сначала пытался опять мне навязать ненужную услугу, чтобы клинер не потерял своё время (мое его вообще не интересовало), а когда снизошел все-таки понял, что мне нужно снова предложил перенести уборку на опять мифическое «завтра». Объяснение о том, что завтра у меня гости и что к этому дню я уже жду от них два дня уборку его не волновало. На что он просто ответил, «ну да, тогда мы просто отменяем заказ». Очень рад, что в этом сервисе все так просто. О каких-то адекватных компенсациях или же о том, что они оперативно примут меры и пришлют человека необходимого мне, с пылесосом, ни мысли, ни разговора у них даже не было! Уверен, есть куча сервисов, где можно найти нужную услугу с более качественным подходом, что я и сделал. Ответить
Irisuhime, 18 февраля 2021 в 06:42:43 # Сам сервис нормальный, но менеджеры по продажам, которые звонят после каждой уборки - это просто ужас. Самое классное, они спрашивают "удобно ли вам сейчас говорить", и если отвечаешь, что неудобно, они продолжают названивать КАЖДЫЕ 15 МИНУТ. Я не хочу пользоваться сервисом, который так агрессивно не соблюдает этику. Ответить
Viks mrmrr, 18 февраля 2021 в 04:40:07 # Пользовались сервисом в течение 1,5-2 лет. Когда-то сервисом были довольны..
Последние несколько месяцев сервис просто не может обеспечить клинера. В день клининга по факту сообщают, что клинера не нашли и предлагают перенести (Что уже не удобно, когда ты подбил под это свои планы и ожидал уборку на весь день).

Сегодня должна была быть уборка, которая уже два раза была перенесена. Вчера вечером специально просили предупредить как можно раньше, будет уборка или нет - на что нам обещали, что за два часа до уборки точно свяжутся. В итоге никто не связался вообще, и ни о чем не предупредил. Уборки конечно же снова не было.

Когда мы написали об этой ситуацию в службу поддержки, нам снова ответили «стандартными ответами» . И предложили определить очередную новую дату уборки (как будто первые два переноса уборки ничего не помогло, а сейчас что-то изменится и уборка состоится. Конечно же нет при такой работе сервиса).

Итог:
- сервис не смог найти клинера за пару месяцев и как итог 3 не состоявшихся уборки и так и не убранная квартира + потраченное время и испорченное настроение;
- сотрудники и служба поддержки общаются шаблонными ответами, не решают проблемы и не хотят разбираться в решении вопроса; (элементарно не выполняют собственные обещания - позвонить за два часа до уборки и сказать будет она или нет)

Данное приложение не советую! Ответить
Duivgihf, 17 февраля 2021 в 10:52:28 # Уборщица своровала очки картье, организация ничего не предпринимает, якобы через неделю поговорим говорят, пишите заявление, не обращайтесь в данную организацию или шмонайте уборщиц Ответить
Вапрол, 17 февраля 2021 в 10:26:24 # Качество уборки ещё более-менее приемлемое, хотя все реже попадаются добросовестные клинеры. Но сервис - это просто ужас. Клинер уволился и не придёт? Вас об этом даже не уведомят Клинер не найден? Аналогично Или сообщат от этом максимум за пол часа-час. Да, предложат перенести, а оно мне надо? Люди планируют уборку подстраивая под свои дела - в пятницу убрались, в субботу позвали гостей на день рождения и т.п. При этом абсолютно обратная стратегия у отдела продаж! Тебя за%&@ут звонками с самого раннего утра с навязыванием своих услуг! А зачем если саму эту услугу в итоге вы не окажете?!? В общем, прощайте, удаляю приложение. Ответить
Di chu, 17 февраля 2021 в 07:01:33 # За месяц до нового года, искала клининг для уборки перед праздниками, скачала приложение, посмотрела услуги и мне тут же перезвонил их менеджер. С вопросами что ищете, давайте подберем, пообещали скидку, после чего я согласилась и мы сделали заказ на 30 декабря ( за месяц до выбранной даты). Сегодня 30 декабря и мне позвонили с новостями, что клинеров свободных нет и никто не приедет! Сейчас я уже не найду других свободных организаций, готовых помочь, потому что все готовятся к этому заранее и все занято! Надеюсь больше никогда не получить предложений от вашего сервиса! Каждый месяц вы звоните с предложениями и обещаниями, а по факту выполнить свои же обещания не можете. Только зря потраченное время. Ответить
Gsahuts, 17 февраля 2021 в 03:28:10 # Больше всего мне нравится, как оперативно решаются проблемы по мере поступления через чаты поддержки. Просто на высшем уровне!
Очень удобный интерфейс, и то что есть подписка, теперь каждый раз я не заказываю, приложение делает за меня, и это Мега удобно Ответить
Pashapesterev, 17 февраля 2021 в 02:47:38 # Скачал приложение, ознакомился с ценами. На следующий день мне зачем-то звонит оператор, навязчиво предлагающий заказать уборку и просящий указать дату или месяц планируемой уборки. (Спасибо что не с утром в выходной). Для чего мне звонок оператора был нужен, я не понял, очень надеюсь что больше с таким вопросом мне звонить никто не будет. Ответить
Peppywoof, 16 февраля 2021 в 20:12:09 # Поставил приложение, ознакомится услугами и ценами можно ТОЛЬКО после регистрации и подтверждения телефона.
Сразу же начинают названивать... Я на работе и не готов разговаривать, но ваши долбят как отбойник.
Номер ваш +7 (499) 444-65-31 отправил в блок и отправил жалобу.
Отвратительно, бесцеремонно и просто отвратительно!
Уважения ноль.... :( Ответить
Uran. ru, 16 февраля 2021 в 14:06:11 # Качество уборки самое низкое из всех ранее нанятых клинеров.
Лгуны и обманщики в частности по подписке стояла цена 1500 р на 40 м2 раз в неделю, когда дошло до дела цена изменилась без согласования и уведомлений на около 2500 р. Ответить
Grusha forever, 16 февраля 2021 в 13:17:40 # Уборка была запланирована и заказана заранее, причём с подачи самого оператора этого сервиса, который позвонил и предложил заказать уборку перед НГ, чтобы встречать его в чистоте.. так вот: аж 19 ноября я запланировала уборку на 29 декабря на 8.30 утра! И что? Наступило 29 декабря, а клинера нет! Она просто не приехала И что мне сказали в поддержке? Стандартное «нам очень жаль, мы начислим вам баллы».. а то, что у меня уже итак есть их баллы и что баллами можно оплатить только до 30% стоимости уборки, и что моими баллами уже итак идёт максимальная скидка - никого не смутило, для них все ок. Попросила сделать бесплатной следующую уборку - отказали. Сказала, что пусть приедет завтра 30 декабря к 9.30-10.00 - тоже отказали! Ну и что это за сервис?!?!?! Уборка была 19 ноября запланирована! Заранее! И что? Никто не приехал.. Отвратительный, ужасный сервис! Ответить
Mr. m88, 16 февраля 2021 в 11:54:03 # Добрый день, два раза заказывал уборку, два раза перед фактом говорили, что либо уборка не состоится по техническим причинам, либо отказался клинер, потеря времени... Ответить
Kate77777777777, 16 февраля 2021 в 09:29:08 # Заказывала уборку, потом не досчиталась мелочей: кухонные весы, серебряная ложечка (подаренная мне на 1 зуб), ложки, вилки, салфетки и пр мелочи, которых не сразу хватилась! Клинеры менялись, поэтому опознать воровку, или воровок -нельзя. В любом случае не советую пользоваться, а воровкам-гореть в аду! Ответить
Anastasia. lev, 16 февраля 2021 в 09:10:35 # Я заказала на завтра уборку, при этом из-за долгого согласования (сначала подтвердили, потом позвонили отменили, потом заказала на другой день, подтвердили, потом позвонили и попросили перенести на сегодня) очень долго подтверждала уборку. Но всё равно хотелось попробовать новый сервис, так как старый клинер уехала и мы сейчас ищем, кто будет на регулярной основе нам помогать :)
Затем скачала приложение для оплаты картой, ужаснулась отзывам здесь в app store по поводу краж в квартирах и плохой уборки.
Отменила уборку и вызвала мастера из другого сервиса.
Но я ставлю побольше звездочек и желаю сервису лучше расти и хотя бы на сайте добавить в faq секцию какие-то реакции на проблему с плохими отзывами, возможностью того, что персонал украдет вещи или что происходит, если объективно плохо убрались. И хоть какая-то отработка страха (а мы хотели оставить ключи) что непроверенный клинер сделает копию ключей и в другой день обкрадут квартиру. Я таких ответов не нашла, поэтому не стала рисковать, хотя объективно в теории всегда проще взаимодействия с большой компанией, которая берет ответственность за качество и гарантии по домашней работе.
А приложение само по себе выглядит очень красивым и удобным :) Ответить
Fomichulya, 16 февраля 2021 в 07:50:15 # Часто бывают ситуации когда клинер не приезжает, а ты ждёшь впустую.
Либо не предупреждают вообще (пока сам не напишешь) либо когда ты уже и так догадался что его не будет.
Потом много извиняются, дают скидку. Это все работает пару первых раз. Ну а дальше уже становится неинтересно и несмешно.
По факту уборка происходит не тогда когда тебе удобно, а когда удобно им.
При этом за позднюю отмену у клиента списывают сколько-то денег.
А за отмену со стороны сервиса (даже без предупреждения) - ничего сервису не будет.

Короче, ребят, не нужны им наши деньги, это факт. Давайте их оставим уже в покое с этими нашими уборками. Ответить
Kiribas666, 16 февраля 2021 в 03:43:20 # С уборкой была заказана чистка духовки, клинер пришла без моющих средств, не спросив разрешения, духовку скребла моим керамическим ножем, в итоге испорчен дорогой керамический нож, испорчена духовка. Поцарапан ламинат, тк клинер взялась двигать мебель волоком, хотя просил ее этого не делать. Ответить
Д просто, 18 декабря 2020 в 22:09:10 # Использую приложение уже больше года. Последние два дня ничего не грузит. Выдаёт ошибку : Неизвестная ошибка. Ответить
Witt613, 18 декабря 2020 в 22:01:35 # Звонят в 9:30 утра с предложением заказать уборку.

Update
2 недели назад обещали больше не звонить. Сегодня как ни в чем не бывало опять звонят.

Не рекомендую. Ответить
Недоволен кнопкой, 18 декабря 2020 в 21:57:00 # Не заказывайте уборку в qlean.

При заказе, заранее уведомил, что нужна генеральная уборка, большая квартира.
Приехали в 15 часов, две уборщицы.

Договорились, что помоют стены, люстры, шкафы, стол, окна. Ванную и туалет. Комнаты. Коридор и кухню. Предупредил, что буду все проверять.

В итоге.
На стенах кусками висит пыль.
Люстры не помыты.
Шкафы не помыты.
На дверях пыль.

Отправил в их службу по работе с претензиями фото и видео, с примерами.
Сделали скидку.

Но мне не нужна скидка, мне нужна была генеральная уборка помещения.

Отрицательно. Не буду здесь ничего покупать и никому не рекомендую. Выкинутые деньги. Ответить
Mylittlebrilliant, 18 декабря 2020 в 21:24:06 # Жаль нельзя поставить 0 звезд.
Уборка после ремонта. Приехало 2 человека вместо 4х. Люди приехали неприятные, хамили. Вместо 2-3 часов сказали, что убираться будут 8().
Днищенский сервис и такая же компания. Звонки после установки приложения-вообще мрак. Крайне назойливо и очень бесит. Везде где только можно напишу самые плохие отзывы про вашу компанию и буду при любой возможности делать вам антирекламу! Ответить
Teremakasih, 18 декабря 2020 в 21:16:46 # Делала заказ во вторник на воскресенье, клинера за все это время не нашли. Об этом я узнала, когда наступило время уборки и клинер просто не пришёл. Уже не первый раз уборка срывается без предупреждения Ответить
Евгений, iphone 5, 6. 1, 18 декабря 2020 в 20:51:15 # Что за сервис? Жаль меньше нуля нельзя ставить . заказал уборку 06.07.20 на 07.07. Деньги списали. Клинер не приехал - сказала что ей офис сказал домой ехать из-за какого-то сбоя. Куча дорого времени потрачено, деньги ушли. Работа не сделана! ‭+7 (800) 500-56-38‬ не отвечают. За свои деньги купил себе проблем, ужас. Ответить
А139, 18 декабря 2020 в 20:45:05 # Раньше был прекрасный сервис, но сейчас просто никто не приходит на заказ, так еще и не предупреждают, что не смогли найти клинера, пока сам не напишешь в поддержку, так и будешь ждать. Я понимаю один раз, но два раза подряд? Это уже даже не смешно. Ответить
Sashka3511, 18 декабря 2020 в 20:41:39 # Проработала в компании 2 года. Раньше все было отлично, теперь работникам недоплачивают зарплату, отсюда и жалобы клиентов, к ним просто не кому ходить.
Меня уволили за вопросы о том, когда мне выплатят недоплаченное за 3 месяца.

Потенциальным клиентам хочу сказать о том, что тряпки клинерам меняют раз в 40(!) уборок. Подумайте: Хотели бы вы, чтобы ваш дом убирали такими тряпками? Готовы к тому, что к вам просто никто не приедет в назначенное время?

Лучше закажите другой сервис).

Отвратительное отношение как к клиентам, так и к работникам. Ответить
Sameoldkate, 18 декабря 2020 в 20:36:35 # Надоели своими звонками с «уборкой со скидкой», пытаешься быть вежливым, соглашаешься назначить уборку через месяц с возможностью перенести. Напоминают о назначенной уборке (которая тебе не нужна) меньше чем за 24 часа, когда перенос и отмена стоят 300 рублей. Развод на деньги: почему нельзя отправить пуш через приложение о приближающейся уборке? Или сделать автоматический звонок за 48 часов? Ответить
Katekosmo, 18 декабря 2020 в 20:24:17 # Заказывали уборку год назад, было прилично все... сейчас я не знаю что произошло, колл центр работает безобразно, на комментарии в заказе внимание не обращают, уборка происходит на отвали только бы побыстрее свалить...а последний раз вообще убил Я заказала уборку через приложение за 1,5 суток! В итоге с полной уверенностью что придёт клинер я встала в 9 утра( уборка назначена на 10 была) и мне прилетает звонок, что к сожалению мы не нашли Клинера! Серьезно? За 1,5 суток вы не нашли Клинера и сообщаете мне за час до его прихода, что его не будет Я в шоке от такого отношения к клиенту. В итоге заказала уборку в фирме Аннушка и ко мне приехали за 2 часа и все убрали. Учитесь клиентоориентированности Ответить
Kskzfidhf, 18 декабря 2020 в 20:19:54 # Раньше регулярно пользовалась сервисом, проблем не было, девушки убирались чудесно, вопросов к ним не было. Позже несколько раз пыталась заказать уборку, не было клинеров, предположила что моя вина и нужно планировать заранее. Так и сделала, заказала клинера за неделю, несколько смс с подтверждением получила, получила смс о том, что если отменю менее чем за сутки штраф - 400 р. За 20 минут до предположительного времени прихода клинера, получаю звонок о том что никто не придет и все что могут сказать - извините. Никого друго прислать не могут. Предлагают другой день. Полная постава, тк было спланирован день и планы. Уборка нужна была именно сегодня. Так вот вопрос, зачем вы звоните и предлагаете скидки, если последние 3 раза ко мне даже никто не пришел. Пришлось оперативно искать клинера в других службах. Ответить
Valdis2020, 18 декабря 2020 в 20:17:52 # За три часа группа из двух человек в небольшом частном доме (160 кв) успела очень мало. Пол пропылесосен и помыт не во всех комнатах, особенно напрягло то что ничего не сделано в детской, игровой коврик и то что под ним осталось нетронутым. Пыль не успели протереть нигде на первом этаже вообще.
Для почти 8К результат менее чем удовлетворительный.
Клинеры были без масок и санитайзерами не пользовались. Ответить
Efory, 18 декабря 2020 в 19:50:04 # Приложение отключило внезапно опцию «позвонить клинеру» во время уборки, также клинер не смог дозвониться до меня закончив уборку. Далее клинер сообщил, что в службе поддержки помогать отказались и не связались со мной. Клинер прождал нас два часа. Не рекомендую, или берите телефон клинера и работайте напрямую, к приложению доверия больше нет. Ответить
Oksanakim, 18 декабря 2020 в 19:45:54 # Два раза заказывала уборку, в первый раз приехала девушка и недовольная количеством уборки ходила и возмущалась, хотя всё было обговорено с оператором.
Второй раз посчитали уборку на 5600₽, оператору я дала весь расклад сколько комнат, сан узлов, какой квадратуры квартира, сколько белья погладить и вплоть до количества рубашек посчитала. В итоге заплатила почти 11 тысяч!
За такую уборку моя помощница берет 3000₽ из-за карантина не может до меня доехать, а эти ребята этим пользуются и задирают цены!
Никогда больше не воспользуюсь их услугами и вам не советую! Ответить
Polzovatel 007, 18 декабря 2020 в 19:36:15 # Добрый день! Отвратительный сервис. Оформлена подписка на уборку 2 раза в неделю - С сентября месяца НИРАЗУ не был назначен клинер в указанную мной-клиентом дату по подписке!
В последний раз даже писала за 5 дней и за день до уборки на сервис с просьбой выполнить уборку в срок в связи с определенными обстоятельствами. И естественно, как и все 2,5 месяца никто не приехал.
На данный сервис не возможно положиться! Подводят
Разочарована Ответить
Donivrecord, 18 декабря 2020 в 19:32:21 # Единственная вещь, которую просил у них, назначать одного и того же клинера на все уборки или не назначать никого. Готов был ради этого двигать и день и время.

В итоге, нет технической возможности для этого, в ручном режиме не могут поставить. Нужно через это пройти, в общем, чтобы понять, сколько неудобств доставляет этот микроконтроль по каждому заказу.

По техническим возможностям вообще все очень туго, конечно. Большинство вопросов приходится решать через оператора.

Тех поддержка вежливая, но какой в этом смысл, если оператор забывает о сути разговора сразу после его завершения, большинство клинеров убираются на тройку, квартира превращается в проходной двор, а приложение, фактически бесполезно. Ответить
Ingaalb, 18 декабря 2020 в 19:29:44 # Я скачала приложение, но не успела толком его использовать. Звонок с вопросом «А вы будете уборку заказывать?»
Ребят, я закажу тогда когда мне надо будет, не надо мне звонить для этого. Ни в одном сервисе такого нет Что за заявления «О, а вы что город сменили!?», меня это реально напугало. Даже если вы видите эту информацию, вам какое дело до этого, что за фамильярность такая? Если вы звоните предлагать скидку, посидите там подумайте что может вы не вовремя звоните и лучше отправить скидку на почту или уведомлением? Это вторая моя попытка использования сервиса и последняя. Ответить
Alexeizhuravlev, 18 декабря 2020 в 19:22:34 # Все в приложении хорошо, но стоит воспользоваться им и начинаются постоянные звонки с предложением тут же, прямо сейчас забронировать следующую уборку и звонки эти ужасно навязчивы. Уважаемый сервис, когда я захочу забронировать уборку, я воспользуюсь приложением, я это уже делал. Зачем ещё и постоянно звонить?! Ответить
Кейт потс, 18 декабря 2020 в 18:51:28 # Заказала мытьё окон за 2 недели до нужной даты, не смогли найти мойщика... перенесли на пару дней позже,в итоге за час звонят и тоже говорят, что не нашли мойщика. Итог:окна грязные, оказать надлежащую услугу не смогли. Ответить
Katarina fire, 18 декабря 2020 в 18:43:55 # Ранее пользовалась приложением, все было ок, после обновления - не дань войти и выдаёт неизвестную ошибку... удаление и переустановка приложения не помогли (ios обновлена, памяти хватает) Ответить
Lekovskaya anna, 18 декабря 2020 в 18:36:24 # Да пошли вы на ЙУХ со своими звонками от менеджера, не успела установить эту кривую полу-прогу, так позвонил гундосый менеряга и просто задолбал. Назойливо выцыганивал адрес, в частности номер квартиры, даже после отказа. Ответить
Lev litv, 18 декабря 2020 в 18:35:16 # Из четырёх заказов, которые я делал, два были отменены за полчаса до назначенного времени. Отвратительно, когда планируешь свой день с учетом приезда клинера, а в итоге звонят и ставят перед фактом. Как вы вообще работаете, если, бл@ть, клинера не можете за полтора дня на заказ? Крайне разочарован и зол. Рекомендую заплатить чуть больше в другой компании, но чтобы вам в итоге кто-то приехал. Ответить
Shi6a, 18 декабря 2020 в 18:33:42 # Пользуюсь больше года, нравится сервис. Пожелание - сделать возможность фиксировать способ оплаты на подписку - у меня все время соскакивает с карты на наличку Ответить
Troshka89, 18 декабря 2020 в 18:31:33 # Заказали уборку после ремонта, хотелось побыстрее, но ближайшее время уборки было через неделю. Высокий сезон, согласились ждать. Договорились с qlean на 04.07 и заказали машину для переезда на следующий день после уборки. За три часа до уборки поступил звонок, что у клинеров сломалась машина (?), и уборка сегодня отменяется. Им очень жаль, они предлагают мне скидку и новое время уборки 06.07. Это называется сервис низшего качества, когда вы создаёте для клиента такие ситуации. Вопрос к компании: знаете ли вы про сервисы каршеринга? Обычные люди пользуются им в случае поломок автомобиля. Очень жду комментарии.
Upd уборка перенесённая на 06.07 была отменена 05.07 сотрудником qlean по телефону, предложили перенести на 09.07. Итого 1,5 недели ожидания уборки и откладывания переезда благодаря компании qlean. Никогда больше не обращусь к вам за услугами и всем друзьям расскажу о вашем непрофессионализме. Ответить
Рита. т, 18 декабря 2020 в 18:25:51 # 23.03.2020
Компания клин устранила мою проблему и откликнулась на отзыв. Мне была предоставлена бесплатная уборка и компенсация за доставленные не удобства. Уборка прошла быстро и качественно, без нытья исполнителя о том, как мало ей заплатит компания.
Большое спасибо!
——————
15.03.2020

По среди уборки женщина развернулась и ушла, сказав, что больше не работает в этой компании. Квартира осталась не убрана на половину.
Я являюсь постоянным клиентом на протяжении 4 лет.
Компания клин предложила возмещение ущерба в размере 600 рублей. Завершить уборку и прислать другого исполнителя отказались! Осталась не довольна услугами. Буду думать о смене компании. Разочаровали. Ответить
Coorbs, 18 декабря 2020 в 18:20:14 # Очень раздражает, что даже если ты просто зайдёшь сравнить цены, от тебя потом кол центр до конца жизни не отстанет.
Отбивает желание пользоваться. Ответить
Miss beatifull, 18 декабря 2020 в 18:20:06 # Заказывала мытьё окон 2 года назад, после того как пришла девушка не знающая русский язык ( от слова совсем) я больше услуги не заказывала. Сегодня зашла в приложение, чтобы посмотреть что это за приложение у меня стоит, чтобы удалить его и мне через 15 минут звонит представитель и говорит почему я не заказала уборку?! Что? Я сказала, что зашла удалить приложение, а не вызывать азиатов в период пандемии, на что мне ответили, что акция закончится и я не успею заказать уборку! 1. Почему мне звонят и говорят какие пункты приложения я смотрела? 2. Зачем в таком тоне навязывать свои услуги? Они не столько круты, что за ними очередь стоит! 3. Я для себя помою в миллион раз лучше и быстрее, чем это сделал клинер (2 окна за 3 часа). Не тратьте на это приложение ни капли своего времени и ресурсов! Ответить
Bsbsbdbdhshajja, 18 декабря 2020 в 18:20:04 # Интересовался условиями, плановых убор на год - полгода. Все объяснили, супер. Потом предложили пробную уборку. Я согласился, предоставил все свои данные, после чего мне озвучили стоимость этой «пробной» уборки. Ребят, сейчас объясню, когда предлагают тест драйв машины потом за него оплатить. В общем поменяйте скрипты, если не хотите чтобы после первого звонка, к вам складывалось впечатление как о лохотроне. И научите общаться менеджеров, хотяб прощаться перед завершением разговора, а не бросать трубки со словами «все понятно».

Удачи Ответить
Mazazul, 18 декабря 2020 в 18:16:46 # Кошмарно назойливый отдел маркетинга, делаешь любое действие в приложении - через час звонок. С первого раза не понимают нет, мучают голову пока не пошлешь. Мне вообще попался прекрасный персонаж Виталий, который, скажем в разговоре позволял себе такие вольности, что будь мы на улице, он мог бы получить по лицу.

И звонят и звонят и звонят, хоть миллион раз просишь - не звонить. Ребята, давайте я сам решу когда мне нужна уборка, а когда нет? Ответить
Stacey12222, 18 декабря 2020 в 18:12:07 # Заказала во вторник уборку на субботу на 10:00. В субботу в 9:20 раздался звонок - приехать не сможем, не нашли клинера. Хотите, на завтра перенесем? Все без гарантий. Халтура, одно слово. На мой вопрос, почему не сказали раньше, ведь я под эту уборку спланировала график свой и ребенка, ответ был - ну мы же не можем вам в субботу в 8 утра звонить? Больше пользоваться не буду. Ответить
Лилу16, 18 декабря 2020 в 17:54:03 # Приложение часто глючит. По бонусам надо сделать отдельно: сколько есть, сколько списано и когда. В разделе клинеры непонятно, сумбурно: у кого расписание не совпадает, кто не подтвердил, что может убираться, кто уже не работает. Ответить
Daria titova, 18 декабря 2020 в 17:38:02 # Почему заказать уборку можно теперь в лучшем случае через три дня, это очень неудобно.
Сегодня 10 число, а выбрать я могу только 13-е и дальше. Вчера, соответственно, было доступно 12-е.
Раньше можно было заказать уборку и на следующий день, и даже в тот же день! Ответить
Andrew kompton, 18 декабря 2020 в 17:23:44 # Заставляют устанавливать ненужное приложение ради того, что бы узнать номер уборщицы, которая опаздывает ко мне Ответить
Rainbowinurhand, 18 декабря 2020 в 16:50:50 # Три года подряд заказывала у компании мойку окон по весне. Очень довольна, ценник гуманный, платеж безналичный, клинеры отличные. Сейчас созрела не только к окнам, но и уборке и даже думаю заказать хим. чистку т.к в изоляции, плюс хочу поддержать бизнес))) Ответить
Tatidati, 18 декабря 2020 в 16:40:39 # Пусть мой отзыв убережёт хотя бы одного клиента от желания пользоваться этим сервисом! 3 раза убирались и все время что то ломали!
В последний раз клинер разбила шкаф и нагло соврала что это не она, как будто мы идиоты и не видим мебель в своём доме
служба поддержки не работает толком и ничего не возмещает, хотя на сайте обещают страховые выплаты если что. Работают без договора и нанимают клинеров непонятно где, поэтому постоянно отменяют НЕ ВЕРЬТЕ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Ответить
Djonlykamar23, 18 декабря 2020 в 16:38:39 # Сняли 300 рублей за то, что перенёс уборку.
А уборку перенёс, потому что они сутки искали клинера.
Когда я уже нашёл другого, они заявили своего в 23:00.
Удаляю приложение. Ответить
Zezev, 18 декабря 2020 в 16:34:09 # Ждала сегодня первый раз сервис уборки Qlean. Неделю назад сделала заказ на 24.09 на 12:00, спланировала свой день, а в 11:00 менеджер сообщил мне, что клинер не нашелся и никто ко мне не приедет! Ну вот как так, ребята? Ну неужели так бывает в Москве? Ответить
Oldplayerofthisshit, 18 декабря 2020 в 16:32:49 # Периодически пользуюсь сервисом при необходимости. А тут начался карантин и мне стало совсем не до гостей ввиде клинеров. Но настойчивый менеджер рекомендовал оставить заявку на 4 недели вперёд, когда «ситуация будет получше», «ведь сейчас есть акция, а там дальше будет видно, можете перенести на позднее время чтобы сохранить скидку». Нехотя соглашаюсь сразу говоря что не смогу в это время и буду переносить.

Тк оформлял не через приложение то никаких напоминаний в календаре или push уведомлений заранее.

А вот когда перенос уже стал платным (300р), то тут то сервис и напомнил о себе.

Ладно бы в уборке была какая то скидка, я бы подумал о том чтобы подвинуть свои планы или перенести ее, пусть даже платно. Так нет, полная цена, без всяких акций и скидок.

Зачем вообще было звонить предлагать старому клиенту какую то херню, которая хуже чем самостоятельно оформленный заказ?

Отказался от уборки. Ответить
Ivanchikkk, 18 декабря 2020 в 16:23:25 # Через несколько дней после уборки начался прозвон и от клиан и клиан. стирка, подобные сервисы такого себе не позволяют Ответить
A. brovko, 18 декабря 2020 в 16:13:19 # Отменили уборку за 30 минут до начала и впаривают 1000 бонус в качестве извинения. Из-за говносервиса все планы на день поехали Ответить
Victoryyyyyyyyyyy, 18 декабря 2020 в 16:13:01 # Плохо выполнено работа. С собой нет швабры, по середине уборки закончилось какое-то средство.
Чайник не вымыт, плита с разводами грязная. Четыре раза перемывали духовку, четыре раза перемывали микроволновку.
Ванна не домыта, по причине, не могла дотянуться и закончилось средство, а мое средство не имеют право брать и тд Ответить
Pavel. safonov, 18 декабря 2020 в 15:29:24 # Планирую написать статью и растиражировать про отношение и перенос уборки. Не один раз такое: назначаешь время, тебя динамят.

В результате приходится сдвигать планы и тратить своё время Ответить
Марега, 18 декабря 2020 в 15:28:45 # Два раза о том, что никто не приедет помыть окна, мне сообщили за 15 минут, в третий раз я дозвонилась сама — и все равно прокинули. Ребята, это пять. У меня и так уже была бесплатная мойка окон, а 30% сверху от бесплатного сервиса куда приложить? Переводом на счет пришлете? никогда в жизни вы не восстановите баланс никакими вашими скидками. потому что куда их приложить? Мрак. Ответить
Vrach79, 18 декабря 2020 в 15:28:42 # Первый и последний раз воспользовался этим сервисом клининга. Заказ уборку 3-х комнатой квартиры, Уборщица умудрилась убрать ее с рекордной скоростью, на одну комнату она потратила 17 минут. Только это была не Уборка, а размазывание пыли грязной тряпкой, в итоге на следующий день пришлось перемывать квартиру от грязных разводов. Дополнительно оплаченные опции типа «мытьё духовки» не были даже начаты.
При этом цены на уборку космические. Ответить
Anna5848948 66528, 18 декабря 2020 в 15:27:50 # За полтора часа до назначенной уборки позвонили и сказали, что не нашли клинера. О том, что у людей бывают планы, в этой компании не слышали.
Оператор промямлила что-то про 1000 бонусных баллов в качестве компенсации, которые равно 590 рублей, а после менеджер в телеграмм заверял, что это 1000 рублей. Познакомьтесь там уже, что ли.

Кроме того, постоянные навязчивые звонки с предложением «а назначьте уборку сейчас, а потом перенесете» - вы сначала назначать их научитесь, потом переносите Ответить
Kashtanovas, 18 декабря 2020 в 15:12:27 # Заказал уборку за неделю. В комментариях указал, что необходимо убрать квартиру после ремонта.
1-й назначенный исполнитель отказался. Уточнил в чате - обещали найти, нашли.
В чате уточнял - нужно ли купить доп. средства в связи со сложностью работ - уверил сотрудник, что всё есть.

За 1 день до назначенной даты (уборка на 1 сентября на 15:00) мне сообщили по телефону, что уборка отменяется т.к. выбрал неверную категорию.
Предложили за дополнительную плату провести уборку по тарифу «после ремонта», но на 5 сентября - отказался.

Не устроило:
- при общении в чате не удосужились прочесть комментарии и вовремя сообщить о необходимости корректировке заказа;
- Мера, которую предъявляет компания к Клиенту - отмена менее, чем за 24 часа штраф 300 рублей - действует в одностороннем порядке;
- Заказ по инициативе компании был отменён в день заказа.

Итог:
Пришлось искать клинеров на известном сайте по поиску исполнителей по различным заданиям. Спасибо youd*, что выручили в отличие от Qlean, которые подставили. Ответить
Ssserega, 18 декабря 2020 в 14:29:09 # Заказал уборку почти за неделю до. Всё распланировал. За 10 минут до уборки позвонили и сказали, что ваши планы отменяются, до свидания - клинеров нет. На вопрос «Как нет? Я же супер заранее всё заказал» ответили, что такая вот у меня локация не популярная среди клинеров... Была похожая ситуация в другом районе. Москва - не популярная локация, короче. При этом скидка по промокоду сгорела. Но зато начислили баллы - за это плюс одну звезду, пожалуй, дам. Ответить
Зайцевы, 18 декабря 2020 в 14:27:45 # Хочу поделиться отзывом о работе компании Qlean. Несколько лет пользовались с женой этим сервисом: приходили довольно разные Клинеры (уборщицы, если по-русски), убирались кто-то хорошо, кто-то средне, кто-то плохо. Многие из них предлагали приходить к нам частным образом, но мы искренне верили, что если человек приходит через довольно разрекламированный сервис, то мы обладаем определенными гарантиями и стандартами качества, оказываемых услуг. Несколько месяцев назад к нам на очередную уборку пришла уборщица по имена Алевтина, милейшая женщина. Убиралась она довольно средне, во время уборки моя жена ушла гулять с нашими двумя маленькими дочками. Вернувшись к окончанию уборки и начав проверять работу, она обнаружила, что зеркало в ванной исцарапано. Уборщица разрыдалась, не признав свою вину, хотя рядом лежала наша мокрая губка для мытья раковины. Мы наивно полагали, что инцидент будет исчерпан, когда мы обратимся в службу поддержки сервиса Qlean. Наше «дело» рассматривали 1.5 месяца, при этом служба поддержки даже не удосужилась с нами связаться. Наконец нам прислали сообщение, что рассмотрев ЭТО ДЕЛО БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, что порча нашего имущества – это наши проблемы и отвечать за деятельность своего сотрудника они не собираются. После кучи звонков в службу поддержи сотрудник Станислав соизволил мне перезвонить и сообщить, что поскольку клинер- хороший, то все проблемы – это наши личные проблемы. Мы, по его словам, должны были либо сфотографировать всю квартиру до и после уборки, либо предоставить видеозапись с камер. Особенно это актуально для туалета. Друзья, кто вешает камеры в туалете? Думаю, у этих людей не совсем здоровая психика. После разговора с сотрудником Qlean, я понял, что сервис у этой компании отсутствует, никаких гарантий у них нет, набирают на работу они сотрудников, но за их действия они не отвечают. Специально пишу развернутый отзыв, чтобы Вы не попадали в похожую ситуацию! Ответить
Фтю, 18 декабря 2020 в 14:23:58 # Услугами этой организации лучше не пользоваться. К клинерам претензий нет, но сам подход руководства оставляет желать лучшего... Ответить
Newrcha, 18 декабря 2020 в 14:10:57 # Когда же вы уже почините вылет приложения при изменении заказа или добавлении опций в него. Глючит уже в течение нескольких месяцев. Я не хочу писать в бот, я хочу добавить нужные доп опции или отменить заказ в приложении Ответить
Ужос ужос, 18 декабря 2020 в 14:09:31 # В прошлом несколько заказывал мойку окон у себя и родителей. Результат - испорченные стекла. У этих мойщиц руки из одного места растут. Им дают профессиональные скребки со стальными корпусами, на которых держатся резинки, так эти уборщицы умудряются ими поцарапать стекла. Толи спешат, толи нажимают со всей дури. Гнать всех вон таких уборщиц Ответить
Еnovo, 18 декабря 2020 в 14:00:09 # Очень плохое качество работ и завышенные расценки.
Что можно 8 часов делать с 4 комнатной квартире- согласно расчетным расценкам- мне непонятно.
А главное непонятно- почему после уборки ноги по прежнему паскаются об пол и все свалено в кучу.
Оч плохо Ответить
Nyurix, 18 декабря 2020 в 13:51:02 # Заранее заказал уборку, выбрал клинера которой доверяю, оставил ключи у консьержки и спокойно уехал. В результате пришёл новый, чужой человек, без меня попал в квартиру, что-то убрал, на 4ку, погладив лишь половину вещей и ушёл. Изменение клинера, как и предупреждения меня не было, просто поменяли. Ответить
Александра казакова, 18 декабря 2020 в 13:49:53 # Через сервис ко мне приходит клинер по подписке, которую я выбрала из нескольких, приходивших ко мне. Если она не может, мне назначают хорошего, проверенного человека. Всегда оставалась довольна результатом. Приложение - удобное. Тех. поддержка через телеграмм - супер-удобно! Ответить
Redleeroy, 13 февраля 2020 в 18:45:39 # Отвратительный сервис, уборщица не приехала, нервы потрепали. Начитавшись других отзывов можно сделать вывод - что проблема регулярная. 0/10 Ответить
Dobriidvaraza, 13 февраля 2020 в 18:45:06 # Я понимаю, что суббота и воскресенье особо нагруженные дни. Но не будьте таксистами. Только из-за этого 2 звезды и отказ от уборок. Ответить
Didjest, 13 февраля 2020 в 18:42:19 # Очень плохо.
Сразу после уборки белые носки становятся тёмно серыми (пол помыт очень плохо или не помыт вообще)
Вилки с кусками пищи «помытые» лежат в ящике
Столешница на кухне липкая, в каком-то то ли средстве то от ещё чем-то
Плита в этом же средстве и не отмыта
Обеденный стол в этом же средстве или что это такое

Честно говоря удивлён.
А как же блог «смотрите как мы отбираем клинеров», или «клинеры сдают экзамен «каким средством мыть кухню» и «как понять что тряпку пора выкинуть»?

Клинер опоздал на 40 минут.
Люди (в частности я) вызывают клининг из-за экономии собственного времени. Потерять а рабочем графике 40 минут - это достаточно дорогое удовольствие. При этом про опаздание пришлось узнавать самому (звонить чуть заранее и уточнять приедет ли Клинер), а не вежливый голос клиентской службы предупредил меня заранее и уточнил удобно ли вообще мне ждать.
3 тыс руб за 3,5 часа уборки плохо качества.

Политика «мы спишем деньги после уборки» оказалась «мы списали деньги, пока Клинер опаздывал», что говорит о том, что качество постфактум не оспорить.

Все могу понять. Но зачем новому клиенту отправлять не лучшего клинера?
Чтобы навсегда отпало желание заказывать через данный сервис и рекомендации друзьям этого не делать? Ответить
Сказочныймир, 13 февраля 2020 в 18:34:37 # Звонить трижды после того как клиент не дошёл до финального шага заказа - плохая маркетинговая стратегия Ответить
Serghio17, 13 февраля 2020 в 18:25:47 # Для одинаковых квартир по разным адресам устанавливают разную стоимость с разбросом в 30%. Площадь одинаковая, а почему цена разная? Мошенники! Ответить
Аооалвтал, 13 февраля 2020 в 18:21:22 # Заказал 25 декабря на 30 декабря уборку. Никто не позвонил и никто не пришёл. Решил попробовать по совету друзей. Больше никогда в эту Котору не обращусь. Осталось два дня до нового года и все заняты. Подставили конкретно Ответить
Limon3519162, 13 февраля 2020 в 18:20:57 # 4 отмены уборок подряд в последний момент. Это прекрасно показывает качество данного сервиса. Менеджеры твердят одно и тоже, мы дадим вам скидку и назначим нового клинера. Почитайте в интернете отзывы сотрудников и все станет ясно. Чуть позже под этим сообщением появится надпись, свяжитесь с нами и мы решим вашу проблему, которую обещают решить после каждой отменённой уборки и решают каждый раз очередной отменой заказа и своими извинениями. Я думаю вы поняли, что будет дальше... Ответить
Исчадие ада, 13 февраля 2020 в 18:19:53 # Стоит установить приложение или зайти посмотреть стоимость уборки, после начинают звонить! Предлагать скидки, навязывать услуги! Вы там совсем але? Сложно прислать пуш если так хотите, чтобы я воспользовалась скидкой Будь проклят тот продажник, который придумал прозвон клиентов при любом взаимодействии с приложением! Принципиально из-за этого пользоваться вашим сервисом не буду Ответить
Нафф, 13 февраля 2020 в 18:16:46 # Некомпетентные клинеры. Поддержка обещающая то что выполнить не может. Перед заказом клинеры не связываются. В назначенное время делают три звонка и до свидания - заказ в приложении удаляется и вы просто уже не можете ни с кем связаться. Если у вас маленький ребенок или вы по другим причинам не можете ответить на звонок в течение 10 минут, оборка тихо отменяется, с вас списывают 300 рублей и на этом все. Возня какая то, а не сервис Ответить
Lizaveta ji, 13 февраля 2020 в 18:16:10 # Как только сказала приложение, для входа потребовался номер телефона. Сразу стали названивать и впаривать свои акции, скидки и тд! Лично меня напрягают звонки менеджеров и навязывания услуг. Так что будьте готовы, что вас будут беспокоить звонками, даже если вы не оформляете заказ через приложение. Ответить
Twinky pinky, 13 февраля 2020 в 18:12:18 # Не советую связываться с этой компанией. Клинер менялся два раза, в итоге так никто и не взял наш заказ. Ответить
Irenruden, 13 февраля 2020 в 18:09:08 # Пол, пыль, ванная и туалет, - на этом все. Ни фасад шкафчиков, ни пыль на шкафах.
Я такую уборку делаю за час. Домывали своими силами. Не рекомендую. Ответить
Mr. ilya345, 13 февраля 2020 в 17:58:25 # Заказал я уборку трёхкомнатной квартиры. В итоге приехало две женщины, которые два слова не могли сложить по русски! Мне кажется даже если бы я был слепым, у меня с уборкой бы лучше получилось! Всё в разводах, всё перевёрнуто и стоит не на месте, на полу свёрнутая пыль, все требования проигнорировали. В моей квартире до уборки чище было! Когда оставил отзыв и попросил связаться со мной, просто проигнорировали. Вообщем не связывайтесь с этой компанией, не рекомендую! Ответить
Maria fmv, 13 февраля 2020 в 17:55:41 # Приложение не работает надлежащим образом! Не возможно отказаться от уборки и удалить кредитную карту! При совершении этих действий вылетает сразу же Ответить
Elisa veta, 13 февраля 2020 в 17:45:16 # Скачала сегодня утром приложение. Заказала клинера на 16:30. Если Вы не в курсе, то гарантий, что он приедет Вам никто не даст. Если никто не захочет брать Ваш заказ, то вы будете ждать, Вам за час позвонят и скажут «простите, вы весь день нас ждали, а никто не приедет». Так что, если Вы надеетесь на срочную уборку, то точно не к ним. Ответить
Мгшрлр, 13 февраля 2020 в 17:45:00 # С этим сервисом знакома около 3х лет. Когда он был не таким популярным, все было отлично. Никаких претензий не было. Но набрав популярность компания начала активно халтурить! Уже ВТОРОЙ РАЗ на назначенный ЗАРАНЕЕ заказ просто не находят клинера и смс об отмене уборки приходит за 30 минут до назначенного времени! Это просто отвратительно! Система автоматически начисляет бонусные баллы и дарит бесплатную уборку за такие косяки, спасибо конечно, НО ПОСЛЕ ТАКИХ СИТУАЦИЙ СЕРВИСОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ ВООБЩЕ. Если Вам хочется поиграть в рулетку придёт ли к Вам Уборка - этот сервис то что нужно! Но если Вы цените своё время рекомендую поискать более качественную альтернативу! Ответить
Svetaschu, 13 февраля 2020 в 17:18:39 # Крайне редко пишу отзывы, мало времени на это. Но тут не поленилась и хочу всем еа будущее отрекомендовать данную компанию. Уборка была в квартире 103 метра, Бригада из 4-х дам работала настолько вяло и непрофессионально, что можно с улицы проходящего мимо пригласить - и тот будет качественнее работать. Как вы можете надирать людей, которые ничего не знают о скорости и качестве работы, спят на ходу и почасовая оплата. После вынуждена была пригласить 2-х домработниц, они мне все убрали за 4 часа после ремонта и все руками без пылесоса. Никому не советую Qlean!
Это мой 2-й опыт с ними плачевный. Видимо, закономерность:((( Ответить
Boylilikoi, 13 февраля 2020 в 17:05:50 # Как раз задумался, как поставить на уборки клинера, который понравился, не снижая оценки другому. И тут обновление, в котором это реализовано. :) Ответить
Алексей8999, 13 февраля 2020 в 16:59:34 # Заказал через приложение на определенное время, прождав 15 минут, набираю. Мне говорят: «к сожалению не нашли клинера, давайте перенесём», а предупредить не судьба? Вроде бы мелочь, а обращаться и тратить время, совершенно нет больше желания. Ответить
Goin s, 13 февраля 2020 в 16:52:58 # Перед заказом думал, что это топ сервис, заказ сделал во вторник на субботу. За час до уборки позвонили, что клинера не нашли. Ну такое, первый заказ и облом, вряд ли буду пользоваться ещё, все планы насмарку. А ещё рекомендовали карту привязать и заморозку средств сделать до заказа, хорошо что не послушал оператора. Это как такси в аэропорт, которое заранее заказал и оно не приехало. Извините, но уборка в следующем году от вас мне не нужна, даже с бонусами. Не принимайте заказ, если в выходные и перед праздниками у вас не хватает персонала Ответить
Десятая попытка ввести имя, 13 февраля 2020 в 16:52:24 # Перешла с другой компании на вашу, ожидая что с людьми работать умеете. Но на деле та же история, клинер опоздала, никто не сообщает, сам начинаешь выяснять, приехала на 45 минут позлее и судя по ответам для вас это нормально. Ответить
Flytothesun, 13 февраля 2020 в 16:41:41 # Два раза к нам никто не пришел. Оба раза не было никакого предупреждения о том, что что-то поменялось. Но сегодня вообще треш - заказ просто исчез из приложения!? Это как вообще понимать? Ответить
Alexey. m., 13 февраля 2020 в 16:11:09 # Иногда отправляют неопытных клинеров с пометкой «Новичок», а потом не берут на себя ответственность за признанные сервисом косяки клинеров. Заказ #4383172

Приложение удобное, но без ответственности за исполнителей есть смысл пользоваться только для первичного поиска «своего» клинера. Ответить
Yakudza555, 13 февраля 2020 в 16:10:56 # Пришла пожилая женщина, которая и видит плохо и медленно работает. Ходить за ней и указывать где она пропустила грязь, проще сделать самому. Как можно при первом заказе присылать подобных сотрудников( Ответить
Alexandrp, 13 февраля 2020 в 16:10:21 # Что-то не так с процессом переноса уборки в мобильном приложении. Уже не раз натыкаюсь на то, что у меня неверно устанавливается дата. В какой-то момент она сбрасывается и устанавливается на следующий день, и это не всегда заметно.
Почти всегда на это попадаюсь.
Но вчера пропустил и узнал об этом, уже когда в почту пришло сообщение, что завтра уборка. А на самом деле я вчера вечером (10 фев) переносил с 24 на 26 февраля. Протестируйте и поправьте, пожалуйста. Ответить
Permanentviolet, 13 февраля 2020 в 16:10:20 # Отличное, очень удобное приложение, все работает. Понятный интерфейс, хорошая графика. Идея крутая! И для Москвы дёшево. Качество уборки хорошее Ответить
Hshz kiddo, 13 февраля 2020 в 16:07:05 # Я этой компании пользуюсь с ее истоков. Начало было хорошее и удобное. Каждые 3 месяца стали меняться правила и оплата. Набрали клиентов и решили, что они звезды московского небоскрёба . Крайне неудобно стало пользоваться их услугами, пожалуй придётся попрощаться с ними. Не рекомендую, так как не ценят своих клиентов. Ответить
Olche, 13 февраля 2020 в 15:59:24 # 3 раза пробовала оставить негативный отзыв после некачественной уборки - он не сохраняется. Кнопка переходит в статус «отправляем» и все. Ответить
Кузичев сергей москва, 13 февраля 2020 в 15:46:42 # Заказал мойку окон за две недели, приехал с детьми с дачи, специально на уборку, за 30 мин до уборки пришло смс, мы не нашли клинера- слов нет - уроды, стираю приложение, не тратьте свои деньги и время Ответить
Статор, 13 февраля 2020 в 15:40:46 # Вкраце. Клинер опоздал на полтора часа и окна не домыла. Была удивлена откуда столько много окон и балкон весь остеклён))) мыла 5 часов, но и за 9 не справилась бы одна. Инструмент сломан, моющее средство скорее всего разбавленное фейри. Пришлось купить стремянку, перчатки и покормить)) спасибо)) Ответить
J0hn mu11ins, 13 февраля 2020 в 15:38:02 # Приложение может и хорошее, но сам сервис просто хуже некуда. Клинеры за почти 5 часов так и не смогли осилить пустую квартиру 42м после ремонта, только развезли грязь по полу, как высохло сразу стало заметно. Но это не главное, а главное, что они наверняка не поменяли тряпку после протирки кафеля и этой кислотой сожгли хромовое покрытие на сантехнике. Компенсировать предложили или суммой потраченной на уборку (10500, а ущерба на 32000+ без учёта работ по замене) или дать мне 10 бесплатных уборок, вежливо отказался от такой щедрости, пока в процессе разбирательств в досудебном порядке. Поэтому подумайте получше перед заказом здесь услуг. Ответить
Putindoljenuiti, 13 февраля 2020 в 15:31:53 # Являемся (лись) постоянными клиентами данной конторы. Заказывали здесь уборку не раз и не двас, но сегодня произошло нечто фантастическое. К назначенному времени клинерша просто не пришла, а оператор вдобавок ещё и списал штраф.

Итак, по порядку: одаренный суперразумом человек, который должен был быть в 8:30 на адресе, не смог открыть подъездную дверь (домофон указан, предыдущие клинершы легко с этой сверхзадачей справлялись). После чего оператор попытался набрать (сделал аж ДВА звонка), но по причине нахождения в метро соединение не состоялось( человек ждал дверного звонка дома). Вместо того чтобы хоть как то попытаться разобраться в ситуации, данный сервис списывает штраф С КЛИЕНТА. После звонка в поддержку свершилось и вовсе чудо, вместо логичных извинений в собственном косяке, оператор нашёл себе оправдание (МЫ ЗВОНИЛИ ДВА РАЗА) и с радостью описал инструкцию как удалить аккаунт постоянного клиента и больше не пользоваться вашей чудо службой уборки - советом мы воспользовались мгновенно.

Как итог: потраченное время ожидания, потраченные нервы и испорченное настроение, нарушение всех планов и вишенкой на торте - списанный штраф. Убожество русского малого бизнеса во всей красе? Или просто невезение с неадекватным оператором+ косячной клинершой? Решать вам, уважаемые пользователи, но от себя мы НАСТОЯТЕЛТНО рекомендуем отказаться от услуг данной конторы и обратить внимание на другие, без накрученного рейтинга. Всех благ. Ответить
Alexandra. val, 13 февраля 2020 в 15:27:29 # Подняли цены, убрали половину функционала клинера, ещё теперь приходится за каждым клинером ходить проверять, потому что постоянно есть замечания. Ни одного клинера не научили разговаривать с клиентом: основные проблемы из-за того, что клинеры не спрашивают «как это отодвинуть», «можете ли вы это подвинуть», «есть ли у вас пылесос и стремянка», мы всегда дома и не отказываем в помощи с перемещением предметов, предоставлением пылесоса и стремянки. Стали заказывать Qlean всё реже и с каждым разом желания убраться самим всё больше Ответить
Pesh22, 13 февраля 2020 в 15:26:46 # Не клининг, а воры! Украли часы Apple Watch! В итоге в компании сказали «ой извините» и все! Ужасно! Никому не советую пользоваться это ужасной компанией! Ответить
Nikolay16262718, 13 февраля 2020 в 15:25:55 # Стоит только поставить приложение и зайти с использованием номера, как начинаются звонки с навязыванием услуг :( Ответить
Anna yakovleva, 13 февраля 2020 в 15:00:30 # Приложение вылетает, когда я хочу изменить параметры подписки. Уже несколько месяцев длится эта проблема! Исправьте пожалуйста Ответить
Ка да, 13 февраля 2020 в 14:53:03 # Если заходишь в приложение посмотреть стоимость или проверить выезжают ли по твоему адресу(мой адрес кстати не поддерживается, живу в 3 км от города), то на следующий день раздаётся звонок на телефон в 8 утра с предложением об уборке. На мой вопрос
-« Разве я оставляла заказ?» ответ был
-«Нет, но вы же заходили в приложение»
Если звонок был в рекламных целях, хотелось бы, что бы выбирали время попозже. Тем более я заходила в приложение вчера днём. Ответить
Егор александрович, 13 февраля 2020 в 14:43:07 # Заказывал несколько раз уборку в этой компании. Почти при каждой уборке были нарекания: пыль и грязь на плинтусах, наличие пятен в раковине (оттирается простым пемолюксом), остатки пятен на смесителях!
Вчера заказал уборку и получил полную халтуру. За 3 тыс. руб компания оказала убогий сервис, верните деньги! Ответить
Sasha el, 13 февраля 2020 в 14:41:35 # Уезжала в командировку и заказала уборку на 29 декабря утром. И вот лечу я 8 часов в самолете Москва-Хабаровск, приземляюсь, включаю телефон и вижу смс, что уборка отменена, так как до меня не дозвонились. Ладно, не гордая. Сами позвонила, сказала что нужна уборка. Обещали перезвонить. Так никто и не перезвонил. Огромное спасибо. Услугами этой компании пользовалась несколько раз, сбоев не было и все устраивало. Ищу других клинеров Ответить
Miss natali nyash, 13 февраля 2020 в 14:34:36 # Заказала ген уборку двушки, пришли 2 человека и начали мыть, ну как мыть, возить сопли по полу! Разбили посуду и отказались за это возмещать ущерб! После того как закончили кухню (2 часа!) сказали что у них остался только час и они все не успеют помыть, НО! 9000 рублей подготовьте Это что за ужас ? Я такие деньги за что плачу? За то чтобы мне помыли только кухню? 2 человека! Два! За два часа помыли 10 квадратных метров Я советую Вам к этим мошенникам не обращаться! Эпл должны проверить, кого вообще допускают в стор! Ответить
Osv7750, 13 февраля 2020 в 14:29:31 # Qlean - данный сервис не рекомендую. Кидалово полное. 3 раза подряд переносили заказ. В результате менеджер позвонил - говорит - на конец мая таджиков пришлем. Спасибо! Как уж нибудь другим сервисом воспользуемся.
А ВАС #Qlean всячески не рекомендую.
Люди поберегите время и деньги, и конечно же свои нервы.
Люди ругаются на Яндекс. Такси - но у них как у агрегатора такого не бывает...
Вообщем люди не пользуйтесь! Делайте репосты что бы и другие не пользовались! Ответить
Gfhfdfhlf, 13 февраля 2020 в 14:18:06 # Добрый день. Вот вообще ничего не понятно. Образование программиста нужно иметь, чтобы что- то понять на вашем сайте. Каждый раз, чтобы зайти нужно набирать одноразовый пароль. Написать отзыв о клинере и поставить оценку невозможно, нет у меня такой кнопки. Почитать про уборки нет такого- сразу выскакивает- повторить- да не хочу я повторять, я изменить хочу. Написать сообщение невозможно- грузит не пойми чего. На кнопки тыкаю наугад, куда сейчас уйдёт это сообщение тоже не пойму. Сообщения присылает со ссылками не пойми куда, прохожу по ним - предлагает загрузить то, что у меня уже загружено. В общем жесть. Ребята, возьмите на работу хорошего программиста, чтобы сделал сайт для ВСЕХ, а не только для продвинутых пользователей интернета. Ответить
Avs16617, 13 февраля 2020 в 14:15:57 # Об уборке напоминаете менее чем за 24 часа, а перенос уборки менее чем за 24 часа сделали платным - некрасиво. Ответить
Igor891, 13 февраля 2020 в 14:15:07 # Когда добавляю опцию «доставка ключей» не удобно, что текст идет одной строчкой и поэтому не умещается в экран.

Также было бы удобно сохранять этот текст. Сейчас каждую неделю его приходится вводить заново. Ответить
Gpablos, 13 февраля 2020 в 14:01:12 # Заказ в Qlean – отличный способ потерять сразу и время, и деньги, и нервы.
Почитав отзывы и поимев собственный опыт, считаю, что после заказа уборки в Qlean есть только три варианта развития событий, но для тебя, уважаемый клиент Qlean, каждый, повторяю – КАЖДЫЙ из этих вариантов будет негативен. Самый безобидный – никто не придет в назначенное время мыть и драить ваш драгоценный объект. Это произойдет потому, что недетская текучка кадров в этой конторе не позволяет им планировать с приемлемой точностью. Они просто не успевают затыкать дыры и давно смирились с тем, что часть заказов просто не выполняется. Это стало для них нормой, частью их бизнес-модели. Вариант два – клинер прибудет, но он лишь размажет грязь, изобразив уборку, заберет деньги и удалится. Третий вариант - самый жесткий. Он равняется варианту два + ущерб в результате неловких действий или злого умысла клинера – порча имущества и/или кража. Эти исходы практически гарантированы бизнес-моделью компании Qlean. Не желая вкладываться в доброе имя, компания привлекает самый недорогой, непроверенный персонал и лишь выступает в роли посредника между клинером и клиентом. Нулевая ответственность за результат. Проканает – прибыль. Сорвется – нулевые потери. Вы пробовали позвонить в Qlean? У вас это просто не получится! На сайте НЕТ ТЕЛЕФОНОВ! Любое коммерческое предприятие создается для получения прибыли. Qlean не исключение, но вот получать прибыль, фактически кидая своих клиентов - это за гранью добра и зла. Мой вам совет - не теряйте свое время, деньги и нервы, ищите другие компании. Ответить
Papbro, 13 февраля 2020 в 13:52:10 # Невозможно зайти в приложение, проверочный код смс неоднократно просрочен или что-то прошло не так . Лучше наведите порядок с приложением . Ответить
Кот777555757, 13 февраля 2020 в 13:24:06 # Заказывал вчера себе уборку на следующий день (помыть окно и балкон), мне вежливо Девушка сказала, что обязательно приедет клинер и все сделает-на вопрос, может ли быть такое, что не найдёте клинера-мне было сказано, что такого не будет .В итоге к назначенному времени никто не приехал -я должен был дозваниваться самостоятельно до этой конторы,и спрашивать в чем дело. Зачем вообще берут заказы и обещают, что приедет кто-то-непонятно. Отношение к клиентам на нуле Ответить
Grin77- 88, 13 февраля 2020 в 13:10:08 # Читала негативные отзывы, боялась приглашать. Но все же заказала и на том единственном заказе, который у меня был, мне повезло. Помощница пришла абсолютно вовремя, улыбчивая, расторопная, позитивно настроенная, переоделась и сразу приступила к делу. Взаимодействие было комфортным, результат тоже - тот, которого я ожидала. Сотрудник прочла мои комментарии к заказу и чётко следовала им. Протестировала бот поддержки - все работает, действительно, в течение минуты выходят на связь. Наверное, буду заказывать ещё. Единственный момент: времени стоит закладывать побольше, чем написано в приложении (раза в полтора), т.к. помощница старается от души, и прорабатывает все детали. Если торопиться/торопить, то больше шансов что что-то будет упущено. Ответить
Tincana, 13 февраля 2020 в 13:09:54 # После оставления там своего телефона при регистрация вам сначала будут звонить они с предложение уборки, а потом каждый день по несколько раз другие компании с рекламой своих ненужных услуг и продуктов. Ответить
Prosto nyasha, 13 февраля 2020 в 12:58:50 # Пыталась заказать уборку. В итоге все сорвалось из-за совершенно неподобающего общения со стороны службы поддержки - не знают таких слов как спасибо/пожалуйста/простите. Безграмотное общение с точки зрения клиентского сервиса. Ощущение, что сервис вообще не следит, как саппорты общаются с клиентами. Ответить
Man from perovo, 13 февраля 2020 в 12:52:17 # Заказывал клинера, он просто не приехал в назначенное время. И так несколько раз. Служба поддержки просто разводит руками. Ответить
Лагерта, 13 февраля 2020 в 12:43:31 # Установила, увидела, что нет моего города, а они уже 2 раза звонили. Что за беспредел?
Навязчивость компаний перешла все границы уже. Ответить
Грег11, 13 февраля 2020 в 12:41:22 # Не смогли отмыть унитаз, единственное средство, которое использует называется «для мытья акриловых ванн». Клипер утверждает, что это средство выдаёт компания и ничего другого не предлагает использовать. Разочарован. Ответить
Экономный тип, 13 февраля 2020 в 12:34:40 # Я как то заказал уборку после ремонта в квартиру 100м2 за 18 000₽. На 31.12.2020!, очень уж хотели новый год в своей квартире отметить.
В 8:00 приехала бригада и дальше начался цирк))
Чем дороже Ваш ремонт в квартире, тем выше будет доплата!) Прораб с надменным фэйсом все осмотрел (оценил платежеспособность), и сказал что это будет стоить не 18 000, а (внимание) 36 000₽! ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Хотя в квартире НЕБЫЛО строительного мусора, рабочие все максимально убрали, вопрос был в окнах, пыли и протирки шкафов с зеркалами.
Вариантов у меня уже нет, никто 31 уже не подорвется и я соглашаюсь.
Это РАЗВОД чистой воды
НЕ БЕРИТЕ УБОРКУ ПОСЛЕ РЕМОНТА!
Пишу отзыв по уборке и как вы думаете, связался ли кто-нибудь со мной?! - НЕТ!
Мы все мясо для них. Деньги получены-интерес потерян!

Я после этой ситуации нанял за 5000 рублей генеральную уборку на профи ру в съемную квартиру, тк в них уже не верил.

Сейчас 1 раз взял поддерживающую в новую квартиру у них вроде норм, но осадок в том, что меня обманули на 16 000₽ остался. И дело даже не в 16 000, они не последние, просто в случае форс-мажора я уже знаю что с этой компании взятки-гладки.
Выбирайте сами, но профи ру ни разу не хуже. Ответить
Natviktor, 13 февраля 2020 в 12:19:57 # Отвратительное приложение: адрес меняется самостоятельно)Вы пишете одно,а потом получается другое. Неточности во во времени, все съезжает. Сама компания берет дорого, сервис отвратительный, клинеры не добросовестные. Причем за них ответственности компания не несёт! Совет:не советую ни приложение ни сервис! Ответить
Полицай444444, 13 февраля 2020 в 12:16:57 # Приехали оперативно, со своим инвентарем и моющими средствами, очень тщательно и старательно подошла к вопросу девушка. Ответить
Nastasyenna, 13 февраля 2020 в 12:14:08 # Если вы хотите, быть уверенными в обязательствах компании по оказанию своих услуг - это не qlean
Сам персонал всегда приходил качественный
Но работа по его вызову и коммуникации с приложением - отвратительно.
Сегодня был последний мой заказ и далее сношу приложение и все Друзь тоже на поРоше подобного решения
А ведь я многим рекомендовала приложение года 1.5 назад...и была подписчиком постоянных уборок. Ответить
Toronako, 13 февраля 2020 в 12:05:01 # Заранее (3 недели) сделал заказ, в назначенное время никто не пришел спустя полчаса позвонил клинеру по телефону указанному в приложении, только это оказался телефон не клинера а компании. Долго слушал меню, для решения моих вопросов нажал 4, а потом еще раз прослушал это меню несколько раз потому что у них ничего не работает. С оператором так и не удалось поговорить. Деньги сняли за сутки. Услуга не оказана, время просрочено, поддержка телефон не берет Ответить
Neispolnitel, 13 февраля 2020 в 12:01:24 # Нельзя узнать полную стоимость со всеми доп услугами и скидками до заказа. А оформление заказа происходит практически сразу, на первом шаге, когда ты еще ничего не посмотрел, не выбрал доп опции.
Понятно что сделано для увеличения продаж, но это так тупо и бесит. Ответить
Sanemai, 13 февраля 2020 в 11:56:32 # К качеству уборки нет вопросов! Клинеры приятные и тщательные, интерфейс приложения понятный и удобный
НО
Ваши сейлзы - это ад! Какие кпй вы им поставили, если они не понимают «нет, спасибо, мне не нужна уборка», сказанные 3 раза? Они просто гнут и гнут свою линию, звонят рано утром, не понимают «мне неудобно говорить сейчас».

Я удалила приложение и больше пользоваться не собираюсь. Советовать кому-то тем более. Ответить
Igorly, 13 февраля 2020 в 11:50:19 # Приложении выгодно отличается от конкурентов. Не нравится отсутствие выбора типа уборки. При этом в самом приложении выскакивает реклама скидки на уборку после ремонта, которая переводит на основной сайт компании для заказа именно этого типа. Почему нельзя это сделать сразу в приложении? Если из-за невозможности посчитать цену, ну и пусть не считает, но заявку то можно формировать в приложении, выбрав метраж, количество комнат, количество санузлов, высоту потолков и т.д. Ответить
Stomatdim, 13 февраля 2020 в 11:49:41 # Заказал уборку через это приложение за сутки. В итоге за пол часа до предполагаемой уборки мне звонит какой то администратор из Qleanи говорит, извините, мы не нашли вам клинера! Это не сервис, они наверное и убираются так же, извините но мы тут не помыли. Ответить
Карэнка, 13 февраля 2020 в 11:49:41 # В нем вообще непонятно, как заказать отдельно мойку окон, или просто уборку. Все что видно, это историю заказов Ответить
Olga1820, 13 февраля 2020 в 11:46:53 # Установила приложение, сами позвонили предложили уборку, скидку как новому клиенту, решила попробовать и отказалась от раннее назначенной уборки в другом сервисе. Уборку назначили на 28 декабря, на 15.00, позвонили в 14.30 и сказали, что извиняются, но отменяют уборку, предложили убраться после Нового года)). Спасибо за такой шикарный сервис, удаляю приложение, есть масса других конкурентов, надеюсь они будут более ответственно подходить к работе! Ответить
Nadinoooioioyttt, 13 февраля 2020 в 11:46:04 # Очень приятная тактичная девушка. Спросила, куда убирать игрушки (5 комнат, 3 детей). Уборка на отлично! Даже краны протерты! Ответить
George1804, 13 февраля 2020 в 11:31:38 # За уборку квартиры 20м2 и балкона 4м2 взяли 2200 руб. хорошо, такие цены. Назначили клинера Ларису с кучей хороших оценок, рейтингом 4,93. Все ок. За сутки до уборки списали деньги с карты. Захожу посмотреть - а вместо ларисы там клинер Уулун с рейтингом новичка, оценками 2 и 3. Это просто обман и издевательство. Отказался от уборки и стер их приложение, а вместе с ним и «Стирка» - тоже их конторка Ответить
Mrs pearson27, 13 февраля 2020 в 11:30:32 # Хочу выразить благодарность Марии за проделанную колоссальную работу. Мария очень ответственная. Приехала вовремя, минута в минуту. Выполнила работу очень старательно и добросовестно. Очень вежливая и внимательная. Очень довольна работой. Спасибо за огромную помощь! Могла бы, поставила 10 звёздочек! Ответить
Qwofinc, 13 февраля 2020 в 11:12:36 # В два ночи скачала приложение, ознакомилась с услугами и ценами и легла спать. Уже в 9 утра позвонила администратор. Я положила трубку, СПЛЮ! Она навязчиво перезванивает со словами «связь прервалась», в агрессивной манере спрашивает почему я ещё не заказала уборку.
Отвратительная политика. Я и не закажу после этого никакую уборку. Ответить
Daria titova, 13 февраля 2020 в 11:06:02 # Сразу после ввода номера телефона в приложении вам начнёт названивать колл-центр Qlean. Спасибо за навязчивый сервис, приложение удаляю. Ответить
Asina asya, 13 февраля 2020 в 10:56:42 # А зачем пишем отзывы, если их не почитать? Почему не выбрать тип уборки или не оставить комментарий при заказе.. если у клинера низкий рейтинг, нет возможности заменить из приложения. Странно же выбрать клинера с рейтингом 70 и 10 плохими отзывами (какими-то), если может приехать человек с рейтингом 100 Ответить
Heartwarming1992, 13 февраля 2020 в 10:51:31 # Было бы не плохо, если можно было бы заказывать разные типы уборки (генеральная/обычная/после ремонта) прям в приложении. Мало фунуционала в приложении, а в целом - норм. Ответить
Ssserega, 13 февраля 2020 в 10:35:42 # Выбираю 8 утра 1к. квартира без дополнительных опций - выскакивает ошибка сверху: уборка с доп опциями закончится после 23 - выберете время пораньше. Ответить
Svetlana zhe, 13 февраля 2020 в 10:33:49 # Маленькая занимательная история.
Клиент хочет заказать уборку квартиры, идёт в интернет и набирает запрос.
По рекламе в выдаче переходит на сайт. Это целевое действие стоит бизнесу денег, также как и разработка сайта. На сайте красивые УТП и слова про 5500 клинеров и о том, что все приедут вовремя и сделают чисто (за это заплачено маркетологам). Клиент согласен, и размещает заказ на следующий день в 14:00.
Ура! Это же именно то, ради чего была затеяна вся эта история: есть клиент, у которого есть деньги и он их готов отдать тебе, а не ещё дюжине аналогичных компаний.
Осталось дело за малым - оказать качественную услугу. Но...
В 13:00 следующего дня (за ЧАС (!) до назначенного времени) счастливо ожидающему клиенту приходит смс, что клинера не нашлось (а их-то, на минуточку, 5500!)
Плевать на сорванные планы клиента, и ещё кучу вытекающих последствий.
Как же достал этот д****мо-сервис, слов нет.
Конец занимательной истории.
Так что, уважаемая компания, разместите на главной странице большими буквами информацию, что заказ уборки в нашей компании не гарантирует вам её оказание, будьте честны. Ответить
Kseniya1111, 13 февраля 2020 в 10:32:08 # Пользуюсь уже года полтора и довольна
Есть постоянные клинеры и переодические замены, если замена не понравилась, то просто пишу в чат и прилагаю фото, всегда находят выход из ситуации!
Огромный плюс, что есть услуга привоза ключей, так как не сижу дома во время уборки и это огромная экономия времени! Ответить
Mortaj, 13 февраля 2020 в 10:28:56 # Уборки проходят по-разному, в зависимости от клинкеров. Большинство стараются, хотя и стараются пропускать сложные участки . Компания высылает бонусы, но ни один из них не работает. Ни по ссылкам, ни протоколами. Рекламный обман. Ответить
Маманя, 09 мая 2019 в 08:35:59 # Мне нравится четкость. Заказывала уборку много раз. Ни разу не подвели. Всегда во время. Клинеры дисциплинированные, всегда спрашивают на что больше уделить внимание. Всегда оставляю им ключи. Доверяю. За время уборки можно сделать свои дела. Но... лучше все же проверять качество. У меня есть свои контрольные точки. Ещё постоянно возникает спор на счёт второго сан узла. У нас там нет душа/ванной. Не считается санузлом и каждый раз звоним в центральный сервис. Ответить
Honeyilda, 09 мая 2019 в 08:21:56 # Раньше мне очень нравился этот сервис: можно было просто и быстро получить уборку где угодно.
Теперь, видимо из-за расширения, сервис стал очень ненадёжным.
Начали постоянно вылезать внезапные запреты, из-за которых уборка невозможна, о которых узнаешь когда уже должна начаться уборка.
Было дважды: первый раз вызвала уборку в личный офис. Помещение меньше квартиры. Когда я уже приехала в выходной день, и клинер уже была на месте, мне позвонили, сказав, что в офисных помещениях возможна только уборка с бригадой. На вопрос почему-я так ответа и не получила. Никаких извинений за отмену уборки во время, когда она должна была начаться-тоже.
Второй раз-другая ситуация. Вызвала уборку в свою квартиру. Выяснилось, что поскольку квартира находится в частном доме - тоже можно убираться только бригадой. Выяснилось это тоже за пол часа, когда я написала вопрос почему мне ещё не найден клинер, хотя заказывала я заранее. Специально на конкретный день, поскольку мне нужно было сделать уборку перед определенной датой. В итоге пришлось вместо сна всю ночь самой отмывать квартиру, поскольку уборка была вызвана на вечер, и найти другую фирму уже не было возможностей.

Больше услугами этой фирмы пользоваться не намерена и другим не советую-слишком ненадёжно. Ответить
Вюс2018, 09 мая 2019 в 08:17:08 # Уборщица испортила пластины электрогриля. Со мной до сих пор не связались.

Upd Проблема оперативно решена. Ответить
Aenikolishin, 09 мая 2019 в 07:15:58 # 22 апреля в 19.00 должна была быть уборка, но никто не пришел, а в мобильном приложении заявка просто исчезла. Позвонил в поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но не перезвонили. Раньше работа сервиса и поддержки была лучше. Самой уборкой квартир я скорее доволен, но не всегда - последние месяцы клинеры стали работать менее качественно. Ответить
Rum8, 09 мая 2019 в 02:27:21 # Пользовался много раз, пока не нашёл постоянного клинера сам в 2 раза дешевле от цены приложения. Качество нестабильное, всегда много косяков остаётся. Часто значительные типа плохо вымытого пола. Ванную вообще чистят чем-то таким эко, что всегда разводы (или чем-то дешевым белорусским?).

Да дают бонусные баллы, извиняются, но что толку, если следующая уборка опять лажает?

Этой весной попробовал заказать мойку окон. За 2 недели сделал заказ. В день заказа за пол часа позвонили и сказали, что клинера не смогли найти на заказ. Ну ок. Перенесли на 2 дня. И опять клинера не нашли :-) (хотя я даже в саппорт накануне написал и уточнил, смогут ли найти?) Звонок из поддержки пропустил, так как было 8 утра, но заказ они просто отменили теперь уже.

А все почему? Потому что клинерам платят 1/3 от цены, что платите вы за заказ. Само собой никто не хочет мыть окна за эти деньги. Ну и на уборку набирается народ соответствующий. Все деньги на колцентр и маркетинг уходят.

Грустно это) Этот сервис вряд ли решит ваш вопрос с уборкой. Ответить
Troligen, 09 мая 2019 в 02:26:39 # Безумие какое-то. Подтвердила уборку, клинер пропал. Саппорт вяло писал, что не могут с ней связаться и все. Это настолько типичная ситуация, что не воспринимается как форс-мажор? Ответить
Потеренный клиент 100, 09 мая 2019 в 02:26:18 # Пользовался данной программой, в целом неплохое качество, но как говориться все, что идёт до слова НО, неимений значение. 3 раза попросил прекратить звонки на мой номер, меня не надо стимулировать к покупке услуги, я на подписке, регулярной, мне не нужны звонки на мой личный телефон в рабочее время. Компания требования клиента не учла. От пользования услугой я отказался. Ответить
Tim kr, 06 апреля 2019 в 12:06:05 # Очень нравится работа клинеров, очень огорчает приложение :(. Суть данной прилки - подсадить юзера на подписку. Переключение сервиса с оплаты картой на наличные нет. Один раз оплатил по карте - про налик забудь. Один раз заказал уборку - никто не приехал. Звоню клинеру спросить в чем дело, ответ «Ой, я не могу!» Чтобы вызвать другого клинера - надо отменить уборку. Отмена платная - 300 рублей :). Словом, печально. Буду искать альтернативу сервису :( Ответить
Buzy girl, 11 марта 2019 в 01:53:35 # За 10 минут до за назначенного времени уборки позвонили, сказали, что клинер опаздывает на 20 минут. Ещё через 10 минут позвонила сама клинер и сказала, что не приедет даже через полчаса!
Отвратительный подход к работе и к клиентам. На рынке достаточно служб с более качественным сервисом! Больше не буду пользоваться услугами этой компании! Ответить
Montrans. ru, 08 марта 2019 в 11:12:08 # Приложение работает отлично. Колл-центр отрабатывает отлично. А дальше- все как всегда. Клинеры ( хоть в избранном, хоть назначенные)- кто придёт. Убираются не всегда качественно, а оценки зашкаливают. Клинер может просто не прийти, а тебя выслушает вежливый чат-бот и коллцентр. Ответить
Alisa molli, 02 марта 2019 в 10:08:23 # Обращусь на вас в Защиту прав потребителей! Вы без предупреждения сняли у меня деньги за отмену уборки. Компания должна ПЕРЕД уборкой предупреждать, что в случае ее отмены, будет списан штраф. А не просто ставить перед фактом, и снимать в наглую деньги . Ответить
Deduwka, 23 февраля 2019 в 00:17:43 # Сори за 2 звездочки, но из-за сверхнастойчивого и навязчивого обзвона клиентов пропало желание связываться с конторой, которая, может быть, и неплохой сервис предоставляет (заказывал 1 раз), но внутренние правила по обзвону неприемлемы. Т.е., казалось бы, удобно, приложение, нажал на кнопку и ждешь; ну ок, позвонили-подтвердили. Но на деле тебе звонят за то, что ты, не заказывая, полистал опции, потом напоминают, потом после уборки звонят предложить еще одну, если не берешь, звонят по несколько раз; если отменяешь, звонят предлагают скидку. В последний раз оператор долго буквально уговаривал меня заказать уборку, что было некомфортно и неприятно. Спасибо, но я бы сам звонил, если бы горел желанием общаться с навязчивыми операторами, а не ставил бы приложения. Желаю сервису превратиться из «такси не желаете?» в Убер. Ответить
Vanillasoya, 20 февраля 2019 в 20:09:47 # Я довольна приложением в целом и клинерами. Вежливые и позитивные девушки приезжают, наводят чистоту, интересуются особенностями, ориентируют по времени. Я довольна . Ответить
Аминка, 19 февраля 2019 в 14:38:26 # Отлично, довольна как всегда! Супер аккуратно, все просто идеально! Все чистенько, блестит, заботливо и с душой Ответить
Eashvets, 18 февраля 2019 в 02:16:04 # Отвратительный клиентский сервис - служба поддержки отвечает шаблонными фразами, отвечая не на те вопросы, после уборки, при которой были не убраны вещи клинером, мне отказались сделать скидку, назвав такую ошибку «некритичной». Служба поддержки - это лицо сервиса, а тут на это денег пожалели. Очень разочарована. В Ответить
Klarfe, 16 февраля 2019 в 06:46:20 # Отношение к клиенту заслуживает самой низкой оценки: при заказе уборки была привязана карта с закончившимся сроком, в назначенный для уборки день пришло несколько смс о невозможности списать деньги и все! Никто даже не попытался созвониться и предупредить об отмене или предложить другие варианты оплаты. Уборку заказывал родственнику и специально в заказе указал контактные телефоны. Будьте готовы, что при относительно невысокой стоимости вы получите наплевательское отношение к вам как к клиенту. Ответить
Anitam778, 07 февраля 2019 в 03:53:34 # Ухудшилось все сильно, постоянно новые клинеры, можете хоть 10 добавить - ни одна ни разу не повторится. Год пользовалась, но после опоздания клинера почти на час - отказываюсь. И не советую никому. Ответить
Паруккерри, 03 февраля 2019 в 14:12:00 # Мария убиралась на совесть. Единственное не хватило времени, приложение не может расчитывать время на уборку. Доп функция по уборке духовки, микроволновки и кухонных шкафов занимает много времени. Мы убирались вместе с клинкером и все не успели сделать. Нужно дополнительно учитывать метраж или добавлять запасное время. Буду вызывать на уборку Марию, мне понравилась ее Уборка. Были случаи когда клинер убиралась и даже ведро не подняла когда мыла пол, Мария все нюансы учитывала в процессе уборки. Рекомендую! Ответить
Annnut1, 29 января 2019 в 18:36:49 # Год пользовалась сервисом, заказывала еженедельную уборку. В целом, была довольна, кто-то убирается лучше, кто-то хуже. На прошлой неделе необходимо было отменить уборку, но случайно я отменила подписку (хотя в этом я до сих пор не уверена, кнопки «отменить уборку» и «отменить подписку» отображаются рядом. Зачем?) Звоню в компанию, спрашиваю как восстановить подписку на тех же условиях (была большая скидка), отвечают «никак», и, кроме того, первая уборка будет по полной стоимости. Решила повременить с оформлением подписки(
Также хотела добавить, что приложение иногда работает некорректно, на этапе оценки клинера система зависает и нет возможности оставить чаевые (раз 5-7 так было) Ответить
Julnoname, 24 января 2019 в 21:42:41 # Поставила приложение, чтобы посмотреть цены. Мне позвонили, спросили почему не заказала. Я прекрасно разобралась, но решила своими силами. Девушка сказала, что у меня есть время подумать, и она перезвонит и узнает, не передумала я 18 марта. И захожу в приложение и вижу что у меня уборка назначена на 18 марта. Отличный сюрприз. И как это я ещё случайно проверила? Ответить
Alter ego!, 16 января 2019 в 23:03:02 # Некоторое время пользовалась сервисом. Потом отменила подписку. Звонит менеджер и предлагает скидку. Отказываюсь. (Причём дважды.) И что в итоге - у меня в приложении появляется заказ! Наглое навязывание услуг! // Ну и да, в процессе использования 2 раза снимали понравившегося клинера. (Уточняла - клинер мог, снимать с заказа не просил.)... В общем, крайне разочарована данной компанией и никому не советую! Ответить
Exstraordinary, 08 января 2019 в 12:28:03 # Очень часто бывает ошибка приложения. Все версии в телефоне обновлены. Из-за этого нельзя внести изменения в заказ, приходится звонить И так далее.
Нельзя самостоятельно изменить оплату на наличные. Из-за чего замораживается сумма на карте, а если суммы на карте нет заказ просто отменяется. Ответить
Katenbardzhan, 03 января 2019 в 05:30:16 # Приложение хорошее, пользоваться удобно, но какой же противно-навязчивый колл-центр! Стоит только открыть приложение, без оформления заказа, как они начинают названивать, да ещё и в неприличное для меня время (до 9:00!) и предлагать скидку. Да ещё и настаивать: Вы что, хотите переплачивать Вам что, не нужны персональные скидки
После таких звонков не нужны.
Так сделайте эту скидку в уже ценах приложения на первый заказ, чтобы никого не беспокоить. В итоге Дважды делала выбор в пользу другой компании, кто не звонит до полного оформления заказа.
Вроде солидная компания, но эти звонки резко портят впечатление. Разберитесь с этим, и клиентов станет больше. Ответить
Schaplygin, 29 декабря 2018 в 09:27:29 # 5 января ваша сотрудница совершила кражу денег у моей знакомой. Ваша компания делает публичные заявления о страховании уборки, но по факту, знакомую просто послали куда подальше.
Не заказывайте у них ничего!
В Фейсбуке пишут, что клинеры ещё над животными издеваются! Ответить
Елена данг, 20 декабря 2018 в 15:31:06 # 2 раза подряд клинер не пришла. В первый раз даже не предупредили, что клинер не придёт, второй раз из-за несписанных средств (у меня был перевыпуск карты и я забыла обновить в программе) никто не позвонил накануне и не урегулировал со мной этот вопрос, а вот клинер звонила накануне и я подтвердила, что жду её. С такой работой компания придёт вникуда, подписку отменила Ответить
Тюбик82, 09 декабря 2018 в 15:39:59 # Отписываюсь, удаляюсь! Постоянное кидалово! Заказываешь уборку, ее отменяют! Из пяти заказов, выполнено 2! Крайний случай вообще выбесил! Я человек постоянно находящийся за границей в командировках! Принимать звонки в роуминге, очень накладно! Уборку всегда заказывала накануне прилета домой, что прилететь в чистую квартиру! Заказала на 30 ноября! За месяц! По скидке! В итоге из за того, что мне не смогли дозвониться, отменили уборку!У меня есть приложение! Напишите туда! Перезвонила, чтоб подтвердить уборку, на что мне сказали, надо заказ делать по новой! И стоимость будет уже без скидки! Слов нет, одни эмоции. Дел с этой конторой, больше не имею Ответить
Бацова екатерина, 02 декабря 2018 в 20:51:24 # Всё было неплохо до сегодняшнего дня. Как экстренная помощь при существующей регулярной горничной, это был очень удобный вариант для меня убрать часть дома: балконы, этаж, помыть двери. Работа в доме не представляет особого труда, дом не запущен. Ежедневная уборка поддерживает порядок и чистоту. Сегодня приходит уборщица и заявляет, что она не может убираться, потому что это дом. Разворачивается и уходит. Оператор без извинений тоже отказывает в уборке. Что это? Где можно было увидеть, что в доме убираться нельзя? И кто меня об этом предупредим. Уже год я пользовалась этим сервисом, но мне никто не говорил об этом - ни клинеры, ни операторы, с которыми я открыто обсуждала детали уборки дома. И вот, чтобы так, без извинений. Просто поставили перед фактом. Оценка плохо. Ответить
Tendermilk, 30 ноября 2018 в 06:03:08 # Пользовались приложением несколько раз, в большинстве случаев уборка не устроила - под кровать даже не заглядывали, после чего решили больше не пользоваться услугами. Ситуация вынудила заказать уборку во время отъезда, оказалось, что на назначенное время клинера найти не смогли, предложили перенести на другое время. Вопрос - зачем пригонять клинера в 12:30, если вам говорят, что дома будет кто-то только до 13 часов? В комментарий к заказу где указан контактный номер телефона не смотрят. Далее - в приложении уборка уже началась, по факту - еще никто не пришел. Отменяешь заказ - приходит клинер) Вы там в своем уме? К клинеру претензий нет, а вот к техподдержке есть вопросы. Больше не воспользуюсь. Ответить
Некрасова наталья, 14 ноября 2018 в 08:06:09 # Убиралась Очень приятная девушка Мавлюда, все сделала аккуратно, чисто и быстро! Мы остались довольны. Рекомендую! Ответить
Gautovich, 08 ноября 2018 в 10:33:19 # Несколько раз пытался заказать на выходные.
Уборщицы не приходят, о чем сообщают за полчаса до начала уборки.
Смысл в такой работе?

Хорошая оценка явно накручена Ответить
Dmitryfr, 05 ноября 2018 в 23:18:20 # Полную стоимость уборки невозможно узнать без ввода кучи персональных данных, включая номер карты с CVV. Сразу после регистрации - звонок. Видимо считают клиентов тупыми или стараются окучить сходу. Ответить
Мото- кат, 30 октября 2018 в 15:21:07 # Приложение не открывается, выдаёт ошибку уже несколько месяцев, сотрудник написал мне письмо, а я не могу его даже прочитать! Ответить
Zeuserich, 28 октября 2018 в 08:02:08 # Поставил, чтобы посмотреть цены, услуги и возможно заказать уборку. Только ввел номер телефона чтобы войти и уже через 10 минут звонок от них с предложением оформить заказ или дать скидку, причем в грубой, настойчивой форме. Удалил.

Таким образом вы только отпугиваете клиентов. Достаточно спама и рекламы без вас. Ответить
Conflicterror, 25 октября 2018 в 20:22:10 # Два из трех клинеров выполнили свою работу не лучшим образом, но сейчас не об этом. Навязчивость, с которой компания прозванивает своих клиентов и настойчиво предлагает подписаться на уборки - отвратительна. Беспокоят даже в выходные. Ответить
Exatik, 25 октября 2018 в 07:18:51 # Отличные клинеры, отличная поддержка, отличное приложение.

Абсолютно ноль нареканий, все на удивление идеально. Слышал некоторым знакомым попадались единично халтурщицы, но сервис отлично все контролирует, главное не стесняйтесь писать в поддержку. Ответить
Lar- bor, 23 октября 2018 в 23:15:32 # Замечательный работник, превосходная уборка! Вежливость, профессионализм на высочайшем уровне! Спасибо Татьяне и Clean! Ответить
Nataliejei, 22 октября 2018 в 07:46:37 # Увы, должна согласиться со многими отзывами, что сервис очень сильно скатился. Каждая уборка оставляет после себя только разочарование.

Если раньше клинеры придерживались определённых стандартов уборки (четко обозначенных в чек-листе), то теперь каждый клинер делает, что ему придёт в голову: может решить не пылесосить, не мыть что-то, оставить грязную посуду в раковине.

Про вежливость и расположение клинеров к клиенту теперь тоже как повезёт: одни по-прежнему профессиональны и приятны, другие цедят слова сквозь зубы.

Практически после каждой уборки у меня есть вопросы к сервису: что с вами случилось, почему вы перестали отвечать за качество, как это делали раньше. Сервис радостно рапортует в ответ: мы растём и не можем контролировать каждого клинкера.

Выбирайте их только если не боитесь разочарований и вам в принципе не важно качество уборки. Ответить
Wayward jens, 19 октября 2018 в 05:35:06 # В половине случаев не находят клинеров! И предупреждают об этом за 30 минут, ссылаясь на большой поток. Вообще время клиентов не уважают! Ответить
Jey ok, 19 октября 2018 в 02:59:08 # Заказываю уборку регулярно. Первый раз приехала девушка, прекрасно убралась. Стала заказывать именно ее, думала повезло с клинером. Однажды была занята, пришлось вызвать другую. Тоже все хорошо. Думала дважды повезло. Потом и она однажды не смогла приехать в нужное время. В итоге сейчас не парюсь, кто бы ни приехал, всегда результат отличный. Я довольна. Ответить
Partner1994, 16 октября 2018 в 22:30:52 # Все акции в программе и предложения по подписке полный обман. Условия не прописаны и этим пользуются: выполнив условия акции не получаешь скидку, если второй участник не сделал что-то по программе. И об этом узнаешь только в службе поддержки. А также при заказе подписки скидка предоставляется только со второй уборки! И об этом нигде не написано! Сплошной обман! Ответить
Renata persona grata, 15 октября 2018 в 13:13:21 # Отменяли уборку 3 раза подряд за 20 минут до договоренного заказа. Один раз заказали заранее перед Новым годом и ее тоже отменили! Предлагают каждый раз 1000 бонусов, хотя их дают и так. Подвели не раз и очень расстроили плохой работой. Ответить
Солнцево - парк, 12 октября 2018 в 10:44:03 # Балкон помыли идеально чисто, я очень довольна, плюс кухню начисто вымыли и сан узел с прихожей! Посуду вымыли и мусор вынесли! Спасибо огромное! Вы волшебники ;) Ответить
Mir88d, 04 октября 2018 в 03:05:29 # Да, я пользовался их услугами. Но согласия на рассылку информации рекламного характера не давал. Теперь мне шлют сообщения на почту и навязчиво звонят с предложениями. Отписаться стандартными способами не получается.

Так как я регистрировался через это приложение, то отзыв справедливо размещаю здесь! Ответить
Pqposidkc, 03 октября 2018 в 06:28:45 # Скачала приложение, поняла, что мне не нравится и не подходит. Удалила да и ладно
На следущий день мне начали названивать и слать смски
Вот теперь и пожалела, что дала там свой номер!

Да теперь то уж точно не будете звонить! Заблокировала везде! Ответить
Bioshlang, 28 сентября 2018 в 14:40:52 # Сломалась возможность оставлять чаевые клинерам. Ставишь оценку и приложение просто зависает. Почините пожалуйста.
В целом сегодня Раисою пользуюсь больше 2 лет. Все здорово, но любимых клинкеров снимают через 3 месяца и приходит новый. Приходится звонить просить вернуть и через 3 месяца опять.

Upd. Починили начисление чаевых, через неделю опять сломалось. Сообщаю в саппорт - да спасибо и опять не работает. Придётся давать лично Ответить
Anastaciyka, 28 сентября 2018 в 03:54:08 # Отвратительный сервис! Не советую, зря потраченное время! Клинер просто не пришел. Об этом никто не предупредил! При том, что уборку подтвердили накануне за день в сообщении. В итоге в день уборки пришлось самому звонить и узнавать, где Уборщица. На что они просто развели руками, мол ну да нет, хотите другой день! - что? Даже единицу не заслуживают. Ответить
Виктория блохина, 27 сентября 2018 в 21:51:28 # Впервые за время пользования данной услугой осталась довольна на 101%такой уборки идеальной не было никогда! спасибо Ответить
Sikaraha, 27 сентября 2018 в 18:20:25 # Об услугах ничего сказать не могу, не пользовалась.
А вот приложение оценю.
Увидела рекламу в Инстаграм, т.к. давно задумывалась о том чтобы обратиться за помощью с уборкой в клининговую компанию. Скачала приложение чтобы посмотреть, что оно из себя представляет. Мое разочарование когда сразу после регистрации мне выдало указать данные о квартире, адрес и назначить уборку. А где информация о вашей компании, где типы уборки, где прайс на услуги, где база ваших сотрудников. И почему я приглашаю клининг и должна приготовить пылесос (может у меня нет пылесоса). В общем в приложении информации ноль. Видимо буду обращаться в обычную клининговую компанию ч/з сайт, которая приходит со своим профессиональным оборудованием. Помоет мне окошки, почистит мебель на дому и прочие услуги. Приложение удаляю. Ответить
Frazy dog, 26 сентября 2018 в 00:39:19 # 3 раза не смогли найти клинеров на мой заказ. Как такое может вообще происходить в компании Это непотребное отношение к клиенту. У меня будто других дел, чем ждать пока ваши супер клинеры соизволят взять мой заказ. Звонит менеджер постоянно откупается бонусными рублями.
Нет желания больше обращаться к вам в компанию. Никаких обязательств перед клиентом. Тупо неудачный агрегатор уборщиков... До свидания, вы так всех «клиентов» растеряете. Ответить
Юлия орлова, 25 сентября 2018 в 07:08:02 # Оформила уборку заранее, за три дня, на сегодня, на 10.00. Взяла выходной, отдала ребёнка няне. В 10.20 мне позвонили и сообщили, что не нашли свободного клинера! Потерян день и деньги! Ответить
Boris215, 19 сентября 2018 в 17:18:50 # Первый раз уборка двушки длилась более 7 часов. Чистота была идеальная. После этого заказывал уборку ещё 5-7 раз и каждый раз был не доволен результатом (уборка длилась 2,5-3,5ч). У меня совсем нет ни времени, ни желания каждый раз тыкать носом клинера на ее косяки и просить переделывать.

PS с клинкерами славянской внешности начались проблемы. Теперь на уборку назначают уборщиц из СНГ и Азии с почти непроизносимыми именами. В общем теперь как в Юбере, только не водители, а уборщицы. ‍♂️ Ответить
Alextodef, 17 сентября 2018 в 19:11:33 # С утра пришло сообщение, что уборка отменена. В течение всего дня обещали найти другого клинера, нашли, а потом через час уборку отменили опять.
«Надежность» - явно не про клин. Ответить
Жихорева, 15 сентября 2018 в 03:36:15 # Клинеры не знают, что у них входит в их обязанности. Научите клинеров их обязанностей исходя из Регламента выполнения уборки (тариф Basic), что у меня (клиента) входит на получение от Исполнителя по Договору. Клиенту не нужно читать Исполнителю, что входит в его обязанности. Ответить
Irina pollo, 13 сентября 2018 в 20:37:42 # История более чем 60 уборок: 2 раза клинкеры не пришли вообще, три раза уборки слетели по непонятным причинам, 4 раза не получилось произвести оплату с Карты и по умолчанию без предупреждения они отменились. Уборки весьма посредственные, но цена при условии подсписки выгодна. Опять же из-за новых правил по переносам, у вас появляется обязанность подстраивать свою жизнь под график уборок, и таким образом, главный и единственный плюс компании пропал(( Ответить
Reskatorina, 12 сентября 2018 в 08:28:18 # В последнее время, заказы выполнить не могут. Клинер не является и об этом не предупреждают. Служба поддержки «забывает» ответить. Накидали бонусов, в качестве извинений, которые, видимо, нет шансов потратить. Общаются с тобой вежливо, но проблемы не решают. Тактика избегания. Неприятно работать с компанией, на которую нельзя положиться. Ответить
Руслан168527, 11 сентября 2018 в 08:09:28 # В службе поддержки обманывают. Сказали что дадут 1000 баллов, как компенсацию за потерянное мной время и плохую организацию заявки на уборку. Обманули, ничего не начислили. Ответить
Babochkaluna, 09 сентября 2018 в 12:07:24 # Расскажу подробно! Сделала заказ через приложение с комментарием: обязательно связаться с клиентом, квартира после ремонта, необходимо обговорить детали. Не перезвонили даже через 2 дня. Написала в вк. Звонят и красиво рассказывают как уберут всю пыль и приедут аж 4 человека. Позднее написала в вк, что необходимо изменить дату уборки. Ответили быстро: без проблем. Под уборку заказала на следующий день машину для перевозки мебели и оплатила. Неделя до нового года. И вот наступил день уборки: приходит клинер с маленьким пакетиком. И говорит: А мне не сказали что уборка после ремонта. Операторы активно пытаются свалить вину на меня и заявляют что не говорила про уборку после ремонта. Врут внаглую. Хотя даже переписка есть и звонок. И тычут в друг друга пальцем что виноват другой отдел. Бригаду так и не нашли. Предложили другой день. В итоге все планы пришлось менять и трепать свои нервы! Клин, вбухать деньги в приложение и рекламу и при этом не уметь решать форс-мажор, это крайне непрофессионально! Никому не советую! Ответить
Shibaree, 04 сентября 2018 в 09:40:44 # Сделал заказ, по смс подтвердили, прождал пол дня, через час после назначенного времени позвонил - услышал *ой, мы забыли вам позвонить, у вас не будет сегодня клинера.* минус день, просто потерянный. Никаких шагов на встречу. Ответить
Не важно ктг, 03 сентября 2018 в 05:08:27 # Не советую! Не хотите работать, так и не заваливайте инстаграм спамом. Цены высокие, уборка по времени растянута, работает девочка во виду школьник с таким же нулевым опытом в уборке, медленно. заставляют время переносить на более раннее и не всегда удобное- мол 3 окна мыть так долго; ( Мобильное приложение нулевое, бюджетное Действия над текстом (скопировать и тд) даже на русский не переведены. Когда формируешь заказ выбор опций минимальный. Услуги отражены не корректно, типа помыть окно, это только изнутри. Ответить
Вит 23- 10, 01 сентября 2018 в 12:43:02 # Вызвал уборку и мытье окон. прождал мин 30 - в результате никто не пришел. Очень жаль. благодаря другим отзывам понял, что переносить на другие дни тоже смысла нет.
Вот такое сообщение Вы вероятно тоже получите
«К сожалению, мы не нашли исполнителя на вашу уборку 23 окт. 08:00. Уборка отменена. Мы начислили вам 1000 бонусных баллов, ими можно оплатить до 50% стоимости уборки.»

Сложилось впечатление, что у сервиса своих уборщиц нет. Сервис выполняет роль «агрегатора» заказов, а работать некому. Стоит отметить очень вежливых сотрудников «на телефонах»

Прежде чем заказать, будьте готовы к отмене) Ответить
Koshevy, 30 августа 2018 в 19:42:20 # Я уже несколько раз просил ваш кол-центр исключить мой номер из списков ваших спам-обзвонов. Писал об этом в поддержку. Все равно — постоянные назвоны в самый неподходящий момент!

Я перестал пользоваться услугами вашей конторы, как и большинство ваших клиентов. Пожалуйста, не продолжайте портить мне нервы, мне хватало этого когда я пользовался вашими услугами. Ответить
Piatilova, 30 августа 2018 в 19:02:50 # Второй раз подряд не приезжает клинер в назначенное время. При чем я заказываю регулярную уборку. Попросила в предыдущий раз, чтобы разобрались. Но нет! И единственное, что предлагают-перенос. Могли бы хоть скидку сделать Ответить
Папа2012, 27 августа 2018 в 00:10:42 # У нас мыла окна Бактыгуль. С уверенностью могу порекомендовать эту приятную, отзывчивую и трудолюбивую женщину. Была приятно удивлена качеством выполненной работы, вежливостью и порядочностью. Ответить
Ужасная клиника, 21 августа 2018 в 00:02:10 # Очень приятная и спокойная, качественная Уборка, очень все чисто, с приятными мелочами и все по местам, красиво расставленной посудой. Уже не первый раз у нас. Самое главное все, что было до этой уборки не Уборка, только сейчас нас все устраивает и мы рады, что нашли своего специалиста по уборке и комфорту. Спасибо. Всем рекомендуем. Ответить
Тутушик, 20 августа 2018 в 15:46:58 # Спасибо! Татьяна хорошо убралась во всей квартире. Хорошо ладит с животными. У них не было никакого стресса после уборки. Ответить
Haskito702, 17 августа 2018 в 14:18:36 # Какой смысл в выборе времени, если в итоге в выбранное время никто не пришёл?! За несколько дней я выбрал удобное время суббота 12:00, пришло смс подтверждение, что уборка состоится в это время. И вот в субботу в 11:30 они мне звонят и говорят, что не нашли мне клинера, приносят извинения, дают бонусы. Бонусы это конечно отлично, но вот ближайший доступный день, по словам оператора, понедельник, а мне уборка нужна сегодня, у меня теперь все планы наперекосяк(
И смешно то, что в приложении показано, что доступно любое время в воскресенье, когда оператор говорит только про понедельник. Я ради интереса сделал заказ на воскресенье. Не удивлюсь, если его мне подтвердят по смс, а потом снова за полчаса позвонят извиняться.
Я очень разочарован и огорчён.
Ваш сервис меня очень подставил и испортил мне день. Ответить
Nayeroo, 01 августа 2018 в 18:28:54 # Пользуюсь сервисом 1.5 года каждые 2 недели. Сегодня на мой заказ назначили клинера без рейтинга с пометкой "новичок". В поддержке переназначать избранного клинера отказались. Вот такое отношение к лояльным клиентам у компании. Ответить
Dr. tamu, 01 августа 2018 в 01:48:37 # За исключением того, что клинер опоздала на час, работу свою выполнила на 5+.
Я очень довольна! обязательно еще не раз воспользуюсь вашими услугами)
еще хотелось бы отметить, что не было запаха «химии» после)) а лишь приятный аромат свежести))спасибо Ответить
Ezaliznuk, 30 июля 2018 в 06:18:16 # Плохо. Компания испортилась. Заказываю уборки с 2016 года, сначала всё было прекрасно! Но последние полгода не клинеры, а халявщики, то пыль на шкафах не протрут, то вещи в кучу побросают...
Операторы действительно навязчивы, влезают без мыла во все места. Навязали мне уборку со скидкой 10%.
На эту уборку пришел новичок.... Причём постоянный клинер прислал отказ сегодня днём, в результате получилась уборка-симуляция за 1,5 часа. Клинер торопилась, грязи осталось много.
Фу Ответить
Nastya, 22 июля 2018 в 05:34:17 # Пожалуйста, хватит мне звонить, я, как человек, избегающий контакта с незнакомыми людьми, испытываю сильный дискомфорт каждый раз, когда мне звонят ваши операторы. «А почему вы начали выбирать что-то, а потом отменили?», «А когда вам будет удобно заказать маникюр» и тому подобное. ХВАТИТ! Пишите в чат, в конце концов. Человеку, возможно, неудобно разговаривать, возможно, я вообще сплю, и тут, блин, этот бессмысленный звонок, и я даже не знаю, что отвечать. Ответить
Сарасара, 05 июля 2018 в 14:11:18 # Решила воспользоваться помощью данной фирмы и ужаснулась, настолько некачественным выполнением данной услуги((( уборка хуже некуда Ответить
Maryss111, 05 июля 2018 в 05:54:03 # Вызвала мытье окон на 15.04, по форс мажорным причинам перенесла на 22.04 (я не дура и помню дату), жду клинера 22.04 нет в назначенное время, звоню и тадам оказывается я выбрала 29.04 я не могла выбрать эту дату потому что 28 я уезжаю! Молодой человек по телефону просто мне сказал вы наверно перепутали не извините не давайте что то придумаем, нет! Компания ужасно относится к клиентам! Удалила и никогда не воспользуюсь! Ответить
Bioshlang, 04 июля 2018 в 17:38:45 # Сломалась возможность оставлять чаевые клинерам. Ставишь оценку и приложение просто зависает. Почините пожалуйста.
В целом сегодня Раисою пользуюсь больше 2 лет. Все здорово, но любимых клинкеров снимают через 3 месяца и приходит новый. Приходится звонить просить вернуть и через 3 месяца опять. Ответить
Конфетнет, 02 июля 2018 в 09:20:32 # Высветилась реклама заказать мойку окон по Акции! Заказала за неделю вперёд мойку в трешке, прислали 3 смс с подтверждением, а в день уборки за пол часа звонят и говорят извините у нас не нашлось людей! За неделю не нашлось ? Можно было сообщить об этом как-то заранее! У людей планы на выходные обычно! А вы все портите и настроение в том числе! Ответить
Ксавье, 24 июня 2018 в 23:11:06 # Вот насколько рекламный сервис в Питере, настолько же ужасно все в Москве. Ушёл к Хэлпстару и доволен. Ответить
M in, 24 июня 2018 в 12:21:08 # Уборщица сломала стул, переставила дома все личные вещи и предметы интерьера по своему вкусу и написала записку с просьбой купить пылесос. Вопрос - а зачем доплачивать сервису, если такую же хреновую уборщицу можно найти где угодно и гораздо дешевле?)) Ответить
Р р р, 23 июня 2018 в 01:50:43 # Была заказана услуга мытье окон и балконов по акции, в квартире 4 помещения с окнами и два балкона ( маленький и большой), окна и балконы были «вымыты» за 3 часа ( предполагаемое время 6 часов), качество мытья соответствующее: разводы на рамах, резинка на рамах не полностью вымыта, в углах стеклопакетов грязь.
Качество услуги не соответствует заявленной. Ответить
Evgeny1307, 21 июня 2018 в 06:08:15 # Во-первых, настойчиво названивают с разных номеров, предлагаю скидку на уборку. Зачем мне скидка на дополнительные услуги, если я никогда их не заказывал?
Во -вторых, за день до прихода клинера поменяли клинера с рейтингом 4.44 на клинера с рейтингом 3. Это за что?) за то, что я не беру трубку, когда спамят?
Ужасный сервис, больше не воспользуюсь. И телефон настоятельно не рекомендую оставлять им. Ответить
Annar19, 16 июня 2018 в 16:05:39 # К сожалению, прекрасный в прошлом сервис, видимо, проходит болезни роста. В течение нескольких месяцев клинеры просто не приходят. Причём не только не приходят, но и не предупреждают. Хотя сервис пишет Сообщения, списывает деньги, потом предлагает скидки, а потом опять никто не приходит. Самое мое большое разочарование, так как я искренне считала этот сервис одним из лучших... Ответить
Денис кондратьев, 15 июня 2018 в 18:50:56 # Заказывал мойку всех окон, а затем и уборку всей квартиры. Очень доволен: аккуратно, точно по времени, качественно. К приложению нет вопросов. Ответить
Akabuka, 14 июня 2018 в 02:17:05 # Поставил приложение, вбил телефон, код не приходит. Попробовал еще раз, тоже самое.
И даже из приложения в саппорт не напишешь, не пожалуешься что смс не ходят.
Отстой, в общем и целом. Оценка 1, ибо дальше первого экрана приложения я так и не увидел. Ответить
Traumfrau77, 13 июня 2018 в 15:26:07 # В последнее время сервис стал работать хуже, а теперь ещё и всеми силами стараются впарить подписку на уборки. Ответить
O. gru, 13 июня 2018 в 05:38:55 # Их трех уборок только одна была качественной, но заняла пять с половиной часов в однокомнатной квартире вместо четырех обозначенных. остальные были на троечку, где то забыли помыть мол, где то задвинули грязь под стул ( надеюсь, что оставили «на потом», но забыли в итоге)
Последние 2 раза уборка так и не состоялась, ибо первый раз за сутки позвонили (30 декабря - мы так этого ждали) и попросили перенести, не могли найти замену отказавшемуся клинеру. Ок, уборка конечно не входила в наши планы, когда суета перед Новым годом и так не оставляет времени. Перенесли на 3 января. Но в назначенное время никто не пришёл, заказ утром слетел из приложения, а бот в чате учтиво отвечает, что звонил робот накануне 2 раза, но видимо звонок не прошёл и заказ был отменён, смс почему-то не дошло, а пуш-ап уведомление не сработало. Просто технический заговор ‍♀️
Поэтому проверяйте по 100 раз в день приложение, все пропущенные звонки, еще и в поддержку на всякий случай напишите, что вы не против своего заказа, а лучше сами о нем напомните☝ Ответить
17o, 13 июня 2018 в 03:39:27 # Уважаемые сотрудники Qleen, если у вас в 9 утра начался рабочий день это не повод звонить клиентам и спрашивать их отзыв о оборке или почему не до конца рассчитали стоимость. 2 раза разбудили ... Ответить
Denzlat, 11 июня 2018 в 23:26:21 # Сервис, к сожалению, окончательно испортился. Клинеры не приходят вовремя, плохо говорят на русском языке, используют неправильную химию для поверхностей (испортили мне мраморную столешницу), не умеют мыть сантехнику. И уже ни акции, ни скидки, которыми сервис так тщательно закидывает после очередного факапа, не привлекает пользоваться сервисом дальше. Ответить
Ozzreonaut, 07 июня 2018 в 20:33:18 # Заказал первую уборку на 9:00, в 9:20 клинер не взяла трубку, а в 9:30 поддержка тоже не смогла дозвониться и предложили перенести на другой день и компенсацию 50% . Я отказался.

В итоге: потрачен впустую драгоценный час воскресного утра + придётся убираться самим (вечером ждём гостей).

Возможно, просто мне не повезло с клинером. А может быть это и нормальная практика, не знаю. В любом случае осадок остался неприятный, больше заказывать уборку в этом (и подобных) сервисах не буду. Планирую искать уборщицу по знакомым или через агентство.

Само приложение - вполне норм. Ответить
Николь90, 02 июня 2018 в 19:32:31 # Просто скачала приложение ради интереса а уже названивают! Отвратительный навязчивый сервис. Советую руководству убрать такую тактику-отпугивает очень. Все желание пропало, ради принципа не закажу у них. Терпеть не могу навязчивость Ответить
Nika991199, 02 июня 2018 в 08:15:07 # Пользовалась приложением довольно давно. В принципе, все устраивало. Но в последний раз произошла следующая ситуация. После ухода клинера я не обнаружила дома коробку со старым телефоном, которая стояла на тумбочке. Я предположила, что Клинер могла случайно прихватить её вместе с мусором и позвонила в службу поддержки, чтобы связаться непосредственно с девушкой, делавшей уборку, и уточнить этот вопрос. На что мне сказали, что дозвониться до клинера не могут и дать мне ее номер телефона не могут тоже.
Мне пришлось пережить самый неприятный час в моей жизни, перерывая все мусорные баки во дворе. Благо, телефон удалось найти и он действительно был выброшен, а не украден. От службы поддержки же более никаких звонков не поступало, хотя я неоднократно описывала им ситуацию и говорила что это важно.
Соответственно, если у вас пропадёт какая-то вещь, всем будет наплевать. Заказчик абсолютно никак не защищён. Ответить
Недовольный пользователь89, 30 мая 2018 в 18:30:59 # Меня дико бесит когда привязываешь карту, а отвязать самому не дают возможность. Только через оператора! Больше не собираюсь пользоваться вашим сервисом, только из за этого, найду другую систему где будут уважать клиентов Ответить
Jaysl75, 28 мая 2018 в 01:13:09 # Очень раздражает. Отовсюду ссылки на приложение, а в самом приложении половина функций не работает. Даже чтобы отменить уборку нужно связываться со службой поддержки. Ответить
Eugene pekach, 26 мая 2018 в 18:08:21 # Воспользовался разово, когда заболела постоянная уборщица. Всё суперкомфортно и профессионально, приложение тоже удобное Ответить
Afmaximus, 26 мая 2018 в 06:39:24 # Первый клинер убирался 8 часов, за это время убрал полквартиры и сломал пылесос, при этом не сказав о поломке. Второй клинер, назначенный на уборку того, что не успел первый, убрался так, что стало реально грязнее, чем было изначально. Не рекомендую! Ответить
Artperson, 25 мая 2018 в 21:31:20 # Вы что, пиздaнулись там совсем в 8 утра звонить, если я даже не создал заказ и зарегистрировался несколько часов назад? Ответить
Panirovka, 23 мая 2018 в 13:27:22 # Как и клиринговая служба в целом. Пользуюсь уже пару лет. Постоянно предлагают скидку и за косяки клинкера всегда начисляют бонусы. Ответить
Kodeksss, 21 мая 2018 в 13:19:01 # Елена очень приятная женщина, а это очень важно когда пускаешь в дом нового человека
Скромная, вежливая, тактичная, по телефону (во время уборки) отвечала тихо и быстро заканчивала разговор. Это плюс.
На все просьбы откликалась с пониманием и уважением.
Видно, что клинер опытный. Разбирается в хим. средствах, тряпках. Не оставила нигде разводов. (Но я дала свои тряпки, т.к. от тряпок, которые выдают в компании всегда остается ворс на поверхностях).
Благодарю Елену за качественно проделанную работу! И это при том, что время потраченное на уборку - всего 4 часа.
Я очень довольна! Ответить
Exmiss, 20 мая 2018 в 02:48:50 # Клиентоориентированность ощутимо хромает. Клинер оставила ковёр весь в волосах (пальцем его не тронула), на что ребята из тех поддержки «принесли свои извинения» и на этом ВСЁ. Не было предложено ни доделать работу, ни сделать скидку. Вот так здесь решают проблемы качества сервиса. Так что если хотите заплатить деньги компании, чтобы потом самостоятельно убраться — рискуйте :) Ответить
Irened2008, 19 мая 2018 в 11:30:44 # 1. Нет управления клинерами, хаос какой-тот- то один клинер взял ваш заказ, потом, за 2 часа до начала клинер сам отказался, другой клинер взял ваш заказ, далее опять все поменялось . Карусель с клинерами, непонятно, кто придёт в результате
2. Деньги СНИМАЮТСЯ до начала работы клинера, это недопустимо
3. Связаться, в случае вопросов, можно только через чат, НЕТ контактного ТЕЛЕФОНА - отвечают быстро, но если реально какая-то проблема, замучишься ее описывать в чате
4. Неудобно выбирать опции - нет возможности «поиграться» с опциями - если сразу не выбрал пакет опций, то вернуться на шаг назад невозможно, переходишь сразу на след. шаг, при этом, выбрав опции и уборку, без всяких диалогов и подтверждений тебе сразу пишут: «клинер приедет тогда-то и тп...».
Вы хотя бы спросите, что я готова сделать заказ, покажите, какие опции заказаны, дайте возможность вернуться на экран назад для корректировки заказа в случае необходимости - все эти функции не реализованы, очень неудобно. Ответить
Adrssn, 16 мая 2018 в 09:07:19 # Идиоты. Заказал уборку, выделил на неё целый выходной день, а они взяли и отменили все, потому что «не смогли снять деньги с вашей карты», пока я спал в 8 утра. То, что деньги в кармане или на одной из остальных 7 карт, никого не интересует. Вы и ваше время - тоже. Ответить
Mellot 2018, 08 мая 2018 в 16:12:14 # Пытаюсь перенести уборку на другое время, но приложение не грузится. Экран остается белым :( исправьте глюк Ответить
Sargespb, 08 мая 2018 в 04:29:23 # Плохой сервис. Заказал уборку, клинер не приехал. При звонке в компанию выяснилось, что специалист не был назначен, в связи с большой загрузкой. Меня не оповестили. Двойка вам, удалю приложение. Ответить
Calendula911, 07 мая 2018 в 16:36:04 # Сделала еженедельную подписку, лайкнула клинера, клинер подписался на мои заказы, тишь да гладь, казалось бы. Но! По непрочитанным нигде правилам Qlean ща день до уборки внезапно звонит за подтверждением. И не дозвонившись, тут же отменяет заказ. А я в кино, у меня день рождения, все произошло очень быстро Вернули заказ после моей просьбы, но клинер слетел...
В общем, недоработка на лицо. Присылали хотя бы предупреждающие смски! Ответить
Tefsgsheu, 04 мая 2018 в 09:45:11 # Сделайте запрос рейтинга встроенным, как того требуют гайдлайны Apple. И оценок так больше соберёте Ответить
Московский 2018, 02 мая 2018 в 17:52:09 # Приехала девушка во время . Это большой плюс без опозданий . Помыла окна все чисто без нареканий . Буду заказывать ещё : большое спасибо . Ответить
Ddemidov, 02 мая 2018 в 05:06:40 # Давно пользуюсь сервисом. В приложение почти уже и не заглядываю так как настроена подписка. Приложение удобное, свою функцию выполняет.

Хорошо бы сделать версию адаптированную под iPad, чтобы на iPad не смотреть на увеличенную Iphone версию. Ответить
Vladisss, 30 апреля 2018 в 17:48:30 # С января 2018г. если заказывать уборку через приложение - цены устанавливаются повышенные ( объясняют нехваткой клинеров и повышением тарифа), однако при заказе через оператора на те же даты и время - цены уже снова нормальные Менеджеры пои попытке объяснить эту магию - сопли жуют! Зачем тогда нужно это приложение с и без того усеченным функционалом? Ощущение что на дурачка рассчитано. Ответить
Inna k., 29 апреля 2018 в 12:24:25 # К сожалению, крайне неприятный произошёл инцидент: компания самостоятельно и без предупреждения отменила заказ. Извинений от компании не поступило никаких. Ответить
Анастасия щербак, 28 апреля 2018 в 21:10:09 # Длительное время пользовалась услугами уборки по подписке, были и хорошие добросовестные клинеры, случались нарекания - но в целом впечатления были хорошие.
До последней уборки...
Клинер вела себя подозрительно, и после ее ухода я обнаружила пропажу кольца. Общение со службой безопасности ни к чему не привело, сообщили, что проверили на полиграфе и ничего не выявили. Как я понимаю, девушка и далее продолжит работу в компании.
Очень разочарована. Буду обращаться в правоохранительные органы. Ответить
Neispolnitel, 27 апреля 2018 в 15:14:52 # Несколько месяцев назад начал пользоваться qlean - и каждый раз, когда я захожу в приложение, меняются условия заказа или логика. Сейчас вот ОКАЗЫВАЕТСЯ баллами можно оплатить только половину заказа, а месяц назад компания радостно описывала, что баллами можно оплатить ХОТЬ ВСЮ уборку.

В первый раз еще насильно заставляли оформить подписку (которую, конечно, можно было отменить). При выборе уборки просто не было другой опции.

Что через месяц? Ответить
Технопарк, 26 апреля 2018 в 20:58:12 # Заказала за неделю уборку. Указала точный адрес, клинер поехала по другому адресу, просто не вбила строение. И самое ужасное, самостоятельно приняла решение просто не приезжать на заказ, даже с опозданием.
Это был треш, жильцы уехали, новые должны заезжать, пришлось самой мыть квартиру...
Но оценить профессиональный подход клинера мне не удалось, оценку поставить за такой «кидок» не получилось... Ответить
Art- abba, 26 апреля 2018 в 18:16:20 # Вместо того, чтобы развлекаться с "погромистами", лучше бы сделали более удобным заказ мойки окон! Разбейте по створкам! Они все стандартные. А то в одной комнате окно 2 створки, в другой - 4! И гробишь время на согласование цены, потому что клинер звонит в службу и жалуется. Сделайте логичным всё Ответить
Апатозавр, 23 апреля 2018 в 01:46:59 # Сервис успешно существует и активно функционирует уже пару лет, наверное. Я примерно год пользуюсь услугами Qlean, и за это время приложение не изменилось практически никак. Через него до сих пор нельзя выбрать тип уборки, выбрать клинера, и в целом оно какое-то ущербное. Уважаемая компания, знаете такой принцип - mobile first? Наймите уже нормального разработчика p.s. Сделайте пылесос за доп плату хотя бы. Это была важная опция Ответить
Шппаааассром, 22 апреля 2018 в 18:07:52 # Пользуюсь услугами данного сервиса больше 6 месяцев. В основном заказываю тариф «эконом». Каждый раз были разные клинеры, но результат каждый раз отличный, тем более за такую небольшую плату. Спокойно оставляю квартиру в распоряжении клинера. Первый опыт был «неудачный», назначала уборку в воскресенье вечером на понедельник, клинера не назначили, но следующую уборку сделали бесплатно и выполнили на высшем уровне, поэтому решила продолжать пользоваться сервисом и не жалею) Ответить
La tiesto, 19 апреля 2018 в 21:57:06 # Заказал уборку за 2 дня, перезвонили за 39 минут до времени уборки и сказали, что не смогут произвести уборку. Дебилы, че Ответить
Li shtein, 16 апреля 2018 в 09:23:43 # Это просто волшебно, сама идея сделать такое приложение уже гениальна, ребята вы невероятные молодцы) Ответить
Rang1ku, 13 апреля 2018 в 00:19:10 # Пользовались полгода. Клинеры есть очень хорошие, есть -так себе. Одна посоветовала, снять нам квартиру с евроремонтом, т.к. старую квартиру с деревянными окнами неудобно убирать:) Операторы работают не внимательно, часто обещают и не перезванивают. Отказались пока от QLEAN. Ответить
Xakk1, 12 апреля 2018 в 17:16:51 # Именно этим словом описывается данное приложение. Перенос/отмена/проверка клинера и прочие приятные штуки доступны. Ещё бы добавить возможность выбора клинера и будет вообще конфетка! А так, твёрдая «5». Ответить
Olgalazarevich, 12 апреля 2018 в 01:16:55 # Приходила на уборку клинер Яна Саидова. Квартира убрана чисто, приятный запах после уборки. Клинер аккуратная, вежливая. Впечатление осталось хорошее. Ответить
Анилопа, 07 апреля 2018 в 15:11:17 # Приложение очень удобное и интуитивно понятное. За несколько секунд можно заказать даже генеральную уборку всей квартиры.
Но есть одно НО. Уже вторую неделю приложение глючит — редактирую заказ, нажимаю «сохранить» и заказ не изменяется. Внести корректировку по доп опциям тоже невозможно. Сегодня приложение отказалось вносить мойку окон, мотивируя это тем, что до моей уборки меньше суток (по факту 34 часа на момент заказа). Пожалуйста, обратите внимание и разберитесь. Не хочется отказываться от услуг компании из-за того, что на заказ уборки тратится так много времени! Ответить
Alina счастье, 07 апреля 2018 в 03:41:32 # У и без того удобного сервиса появилось удобное приложение! Ура! Лучшие на клинер-рынке Москвы . Очень чисто, вежливо, недорого. Удачи владельцам! Ответить
Fedup, 03 апреля 2018 в 14:32:55 # По уборке претензий нет, но названивать после они достали.
Просишь не звонить - в истерике бросают трубку.
сделайте что нибудь с этим, а то думаю многие из принципа не будут вашим сервисом пользоваться
Спасибо! Ответить
Kir1ll, 03 апреля 2018 в 10:23:55 # Да, бывают мелкие косяки с расписанием и другими мелочами, но сам сервис на отличном уровне. У меня работало 6 разных клинеров, и каждый раз всё сияет, домой приятно зайти.
Мелочи с приложением исправятся, регионы подтянутся. Рекомендую пользоваться, т.к. качество и доступность заглавной услуги на отличном уровне. Ответить
Nesmogpridumatlogin, 03 апреля 2018 в 04:30:03 # Очень удобное приложение для заказа уборки квартиры. Качество сервиса тоже на высоте, пользуюсь с удовольствием! Еще очень нравится, что в приложении очень быстро исправляют ошибки, если они обнаруживаются. Ответить
Alltothebest, 02 апреля 2018 в 23:31:10 # Пользовалась услугами сайта три раза. Клинеры всегда приходили во время, даже немного раньше. Уборка проходит на качественном уровне. Удобные опции в личном кабинете. Ответить
Gautovich, 31 марта 2018 в 21:04:27 # У меня подписка на уборку раз в 2 недели. 3 раза уборщица приходила, опаздывала на полчаса, но приходила. Сегодня просто никто не пришёл.
Ответ техподдержки: это вина технического специалиста.
Итого, ползаю с тряпками по квартире сам. Планы на воскресенье испорчены.

После общения с оператором получена информация: не заказывать уборку в выходные. Заказов много и уборщицы распределяются в пользу более дорогих заказов. Поэтому если у вас однушка или двушка советую иметь эту информацию в виду. Ответить
Phantom2998765, 30 марта 2018 в 22:48:27 # Как только вошел в приложение, было предложено оценить работу клинера, не обратив внимание на дату оценил, но судя по всему не того, что убирался последний раз, так как первоначальный отзыв о уборке, отправил через email. Перешел на вкладку "выполненные", мне предложили оценить клинера приходившего ко мне 3 сентября. Серьезно? Теперь надо все осуществленные уборки оценить чтобы начать пользоваться приложением?) Ответить
271990, 24 марта 2018 в 19:43:42 # Навязчивые очень! Стоило только зарегистрироваться, сразу начались смс и звонок меня вообще убил! Позвонила колхозница, спросила почему я не делаю заказ уборки. Я ответила, что просто пока посмотрела цены и ещё подумаю, потому что за двушку, просто помыть полы 3000 руб - это дороговато. На что она просто сбросила трубку! Ответить
Татьянаарс, 14 марта 2018 в 23:58:24 # Дважды заказывали клининг- оба раза неудачно! в первый день никто не позвонил и не приехал, после моего звонка начислили бонусные баллы и перенесли уборку на другой день. Но на другой день та же самая история, в назначенной время ни звонка, ни человека. Ответить
Жвачка, 14 марта 2018 в 03:03:22 # Сделала заказ на комплексную уборку, хотела поменять способ оплаты- не удалось, пришлось звонить в кол центр. Через некоторое время ещё раз стала делать заказ, но уже на мытьё окон. Не могу выбрать только эту опцию, выдаёт только предыдущий вид уборки. Корче сыро, непродуманно. Ответить
Kotel2006, 14 марта 2018 в 01:23:41 # Приложение хорошее, вопросов не было
Отношение к клиентам не очень.
По акции взял попробовать 990 руб за уборку, пришла очень хорошая женщина Виктория убираться, мне всё понравилось. Поговорили с ней, она живёт напротив, ей удобно ко мне приходить, я сказал что буду только её тогда ждать. Завтра второй раз уборка, мне назначили другую женщину, я написал в телеграмме что бы мне назначили Викторию, ответ был что у такая опция не входит. Что за опция?! Живёт рядом, «левака» не хочет только через агенство сказала, меня всё устраивает ..... но у меня нет опции ‍♂️
Короче, я написал что бы заказ на завтра отменили, мне в ответ пришло просто что отменено.... не досвидиния, ни чего не сделали что бы меня сохранить как клиента... видимо слишком много клиентов, решили часть убрать Ответить
Не пользуйтесь шелли, 12 марта 2018 в 10:25:31 # Читаю отзывы и уже даже заказывать ничего не хочется, особенно отзыв про воровство ужаснул! И компания ничего не сделала, ни наказания, ни возмещение ущерба, ничего ... получается если во время уборки что то пропадёт, то это будут сугубо мои проблемы!
И что это такое когда не приезжают уборщики ?! У всех пользователей одинаковые посты про то, что никто не приезжает убираться за деньги! Смех!
Прочитала положительные отзывы их мало, походу сотрудники по поручению руководства сами пишут положительные отзывы, так как у реальных Клиентов только отрицательное и негативное впечатление Жесть! Ответить
- белка-, 12 марта 2018 в 07:30:03 # Очень странное Приложение, пытаюсь заказать уборку, живу на юге Москвы, а мне упорно пытаются прислать уборщицу на Красную площадь... Ответить
Людмила, спб, 09 марта 2018 в 23:50:18 # Уже полгода заказываем регулярную уборку, приходили разные клинеры- результатом всегда довольна! 1-комнатная квартира полностью приведена в порядок за 2 часа и 990 руб! Ответить
Alena puskova, 09 марта 2018 в 01:09:45 # Москва. Вызвала клинера на время, обозначенное менеджером. Мне было все равно во сколько, главное определенный день. В назначенное время никто ее пришел. Звоню. Оказалось не удалось найти клинера, хотя до этого в приложении была фотография девушки, которая ко мне придет и предложение связаться с ней за два часа. Предложили перенести на другой день. Мне не нужно другой день, мне нужно именно сегодня.
Возмутительно что никто даже и не думал предупредить!
Но, как я посмотрю, это нормально для это конторы, мой отзыв не первый.
Больше никогда не буду связываться с этой шарашкиной контрой. Ответить
Yuliats555, 06 марта 2018 в 12:23:22 # Обратилась в данную компанию впервые с заданием вымыть окна. Назначили время на среду на 16:00. Накануне позвонили, сказали, что нет возможности к этому времени назначить человека. Перенесли на субботу. Утром пишу в службу поддержки, уточняю все ли хорошо и ждать ли мне кого-то. Оказалось, что клинеров снова не нашлось. Предложили третий раз перенести.....
Это несерьёзно! Больше не обращусь и другим не посоветую! Ответить
Максимченко, 05 марта 2018 в 21:13:46 # Окна помыли прекрасно.
Уборка не плохо прошла.
Но испортили лестницу-скамейку.
Плохо вымыли раковину на кухне, пол в душевой кабине просто протерли.
Оценка 3 Ответить
Егор волков, 04 марта 2018 в 22:09:17 # Заказал почти по максимуму, трех комнатная кв, 2 балкона, духовка, люстры, окна. Все идеально. Первый раз пользовался, очень пониавилось. Буду оформлять подписку.
Елена хороший клинер ) Ответить
Макс117, 26 февраля 2018 в 07:57:13 # Ерунда какая-то нет отзывов о клинерах, их нельзя посмотреть, нет выбора уборки, нет выбора способа оплаты, нет обратной связи вообще. Ответить
Ndrvrnn, 25 февраля 2018 в 16:05:28 # Только поэтому переодически пользовался данным приложением. А так убираются достаточно посредственно, после первой комнаты устают и начинают лениться/торопиться/пренебрегать. Теперь видимо время сказать: пока! И минус звезда. Ответить
Lupuzzz, 25 февраля 2018 в 12:08:00 # Оставила отзыв об уборке в приложении - он не сохранился. На приложении "висит" значок уведомления - ни уведомления, ни значок не убирается. И в целом слабовато Ответить
Юлия amp, 24 февраля 2018 в 11:20:13 # Была назначена уборка, все ок. На свою голову скачала приложение, и там как-то (прямо одним касанием, по волшебству), оформила подписку случайно. При попытке ее отменить Отменилась текущая уборка, которая должна была начаться через 5 минут.
Техподдержка в вк просто ушла в игнор, один вопрос задали и далее решили не отвечать
Оператор на телефоне уборку не видит
Чем закончится история не знаю, но клиентский сервис - ужас, приложение где можно случайно на что-то подписаться - тоже очень грустно Ответить
Картоха, 20 февраля 2018 в 11:34:42 # К самому сервису вопросов нет. Но приложение крайне сырое. Надо быть очень отчаянным, чтобы выпускать настолько глючный и недоделанный продукт. Имейл не вводится, почему-то не нравится формат. Вкладки не грузятся. Стрелки заплывают за кнопки. Авторизация через фб не подгружает данные профиля. Ребята, ну вы чего? :/ Ответить
I. gek, 18 февраля 2018 в 17:03:52 # Не хватает в спб клинеров отменяют заказ, за 20 минут. Ссылаясь что смс отправили за 2 часа до заказа. Ничего не предлагают, только идти и заказывать по новой. Альтернативу не предлагают. Полный не адекват Ответить
Stanuslava, 15 февраля 2018 в 14:24:50 # У меня нет пылесоса и это одна из самых крутых возможностей, пользуюсь ей всегда.
Я лояльный клиент, пользуюсь сервисом давно, когда есть косяки, понимаю, что это не навсегда. Но пылесос-то зачем убирать? Это просто ужасно. Не спасибо. Ощущение, как будто на меня просто наплевали. Ответить
Julie curlie, 15 февраля 2018 в 11:52:00 # Девушка пришла вовремя, со своими тряпками и моющими средствами. Без лишних разговоров за 3 часа помыла все окна в квартире, а ещё помогла снять и повесить тюль. Её работой я довольна. Ответить
Dariazu, 15 февраля 2018 в 08:08:03 # Да, есть недоработки, но сервис нравится и с приложением управлять подпиской стало удобнее, не надо на сайт заходить. Приложение красивое, жду обновлений и доработок. Спасибо, ребят! Ответить
Chesherine, 14 февраля 2018 в 05:29:54 # Заказала клининг в однокомнатную студию, но со вторым этажом, на котором помещается только кровать. Когда мастер уже приехала, мне звонят из компании и сообщают, что они не могут дать фиксированную стоимость из-за наличия второго этажа ( даже как 2-комнатную) и оплата будет почасовая- стоимость стала из примерно 1700 р - 2400. Я сказала, хорошо. По факту же уборка вместо 3 часов почему то заняла около 5 (40 квадратных метров) и с меня сняли 4000! К качеству самой уборки нареканий нет. Ответить
Andrian. msk, 13 февраля 2018 в 06:37:04 # Итак! Как работает данный сервис Qlean. Я, как абсолютно новый клиент сервиса, решил воспользоваться опцией "Уборка после ремонта". Скачал приложение. Через приложение невозможно заказать такую уборку. Звоню по телефону. Описываю, что нужно сделать . Мне предлагают за 6 с чем-то тысяч за бригаду из 4 человек, уберут всё за максимум 4 часа. Соглашаюсь и заказываю на среду на 17.00. После этого звонят с разницей в полчаса разные операторы этого сервиса с вопросом "Вы же хотели заказать уборку? Давайте же это сделаем!" Каждый раз говорю, что все уже заказано! Не надо больше мне звонить!
В среду в 13.30 звонит оператор и говорит "мы не можем быть у вас". Я был, мягко говоря, удивлен. На вопрос "а почему вы хотя бы за сутки не сообщили?" ответ "извините, но у нас загрузка большая". Оператор предлагает сделать уборку в воскресенье! Со среды на воскресенье, норм правда?))) Я говорю, что меня это не устраивает, отменяйте! Тут же находится время на четверг на 9 утра. " Мы сделаем вам скидку" говорит оператор. Я соглашаюсь, попутно уточняю "все ли будет так, как мы до этого договаривались?" Ответ оператора "мы вас не подведём". По итогу- приехал бригадир и два клинера. На вопрос "а где ещё два человека?" ответ "все загружены". Ок! Спрашивает бригадир фронт работ. Я интересуюсь: "а когда вы ехали на заказ, вы не знали что будете убирать?" Зачем мне тогда оператору всё это приходилось озвучивать? Он же это куда-то явно записывал!
По итогу имеем:
1. 4-х часовая уборка началась в 9, закончилась в 15.30 (хотя в реальности в 9 они только зашли в квартиру. пока переоделись-покурили. реальный старт в 9.30) итого вместо 4 часов, она длилась 6 ЧАСОВ!
2. В течении уборки то один клинер, то второй куда-то выходили. то покурить, то перчатки закончились, то ещё что-то. Психанул, оставил их в квартире, понимая что мой рабочий день насмарку!
3. Стоимость из 6 с чем-то тысяч, вдруг оказалась 8400! Хороша скидочка, правда?! Минус назначенная заранее дата, минус время, минус деньги!

Вопрос знатокам! Вот как вы думаете? Воспользуюсь ли я ещё раз сервисом Qlean? Т.е. вот так вы привлекаете новых клиентов?
Ребята! Это отвратительно! Ответить
Sleeplessn, 13 февраля 2018 в 00:15:13 # Привет! Спасибо за чистую квартиру, спасибо менеджерам за лояльное отношение при уборке после ремонта. Скачала приложение - в нем почему-то не видны все мои заказы на будущее. И прошлые тоже не все. Если захожу в ЛК с компьютера, то вижу предстоящие уборки. При попытке в приложении создать новую уборку не применяется промокод, который мне дали после уборки после ремонта, пишет, что я не могу им воспользоваться.
Писала в саппорт клин - не ответили, здесь не отвечают, по телефону посоветовали переустановить приложение - не помогло. Ответить
Му му, 11 февраля 2018 в 19:23:42 # Спасибо огромное Марине! Очень милая, трудолюбивая и скромная! Отмыла окна, выходящие на трассу! Обязательно пригласим ее ещё раз! Ответить
Yaksusha, 07 февраля 2018 в 23:37:59 # Друзья, ещё не сделала ни одной уборки, но явные проблемы с выбором адреса в приложении. Ну не получается у меня, определяет местоположение и выбирает адрес, где ты сейчас находишься, а не где нужно, даже если вводишь название улицы. А потом дом не Добавить. Какая-то странность. А так ну что же, жду уборки Ответить
Y201082y, 01 февраля 2018 в 21:42:17 # Оформила заказ на услугу мытьё окон. Три раза переносили дату выполнения. В итоге удалили мой заказ, объяснив, что в моем районе нет клинеров. Ответить
Christina moscow, 01 февраля 2018 в 16:38:23 # После уборки пропал дорогой свитер. Кроме клинера никто не мог его забрать из квартиры. Клиентская служба говорит, что внутри службой безопасности было принято решение, что клинер не виноват. Деньги за заказ взяли, за кражу тоже никто ничего не компенсирует. Мерзость. Ответить
Vaerena, 31 января 2018 в 21:49:34 # При запуске выдаёт сообщение "Ошибка - что-то пошло не так" бесконечное число раз, и больше ничего не происходит Ответить
Zhigaloff, 28 января 2018 в 15:16:19 # •Если перейдёте по ссылке qlean. ru /i/ 8142, то получите 500₽
• Также к этому есть скидка 30% по промокоду vk30 Ответить
Heckfly, 28 января 2018 в 01:00:14 # Быстро, можно заказать в тот же день, первая уборка длилась 6 часов в однушке, но я был в шоке от того как все блестело! Короче респект ребятам! Ответить
Галерка, 26 января 2018 в 20:07:18 # С последним обновлением пропали все данные из приложения: карточки, клинеры, адреса.

Нельзя залогиниться через Фейсбук - ссылка просто не отрабатывает. Ответить
Antojka, 21 января 2018 в 07:21:44 # Люди сливались с мытья окон 2 раза за неделю, каждый раз за час до назначенного времени, срывая планы на вечер. Неуд. Ответить
Xflute698, 17 января 2018 в 14:45:39 # Понимаете ли, я не очень хочу сообщать свой номер телефона) я хочу посмотреть достойно ли приложение моего внимания или нет) вы лишили меня этой удивительной возможности - оценить ваше приложение) Ответить
Ellizzaru, 17 января 2018 в 10:20:21 # Уже дважды компания показывает себя не с лучшей стороны по работе с клиентами. Один раз было при переносе времени услуги, при прислланных извещениях о назначенной и подтвержденной уборке, клинер был не найден, и я попросту потеряла время в ожидании чуда. Не ужели нельзя сообщить что на данный заказ не найдено клинера, и мы не можем его выполнить?! Также второй раз, опять же при присланных сообщениях подтверждения об уборке!, к нужному времени клинера нет, и заказа я просто не вижу в ЛК! Оказывается оплата и проверка карты не прошли (да у меня поменялась карта и я забыла ее поменять), но почему нельзя позвонить или в ЛК сообщить о том что есть проблемы с оплатой. Молча снять заказ это вы считаете уважением к клиенту и хорошей работой? Как звонить после уборок и навязывать следующие так вы мастера, а как отработать текущие вопросы с клиентом, так сами разбирайтесь! Ужас! Я еще подумаю где написать о качестве вашей работы и пользоваться ли услугами вновь! Ответить
Marshalmatters3, 16 января 2018 в 15:17:03 # Был сделан заказ на мытьё окон 10 сентября, девушка предложила выбрать любой день и любое время. Сделали заказ на 11 сентября на 10 утра! Заявку приняли, а мы стали ожидать чистых окон! 11 сентября в 10:30 утра когда никто к нам не приехал, мы позвони сами в эту компанию и девушка, таким беззаботным голосом сообщила нам - ЧТО КЛИНЕРА нам НЕ НАШЛИ И мойка окон не состоится! На наш вопрос - почему нам об этом не сообщили, нам ответили, что не успели позвонить Хотя мойка должна была уже во всю начаться! Большей не компетентности, не обязательности, вранья - я ещё нигде не видела! Нам сорвали все планы на день, испортили настроение и оставили нас с грязными окнами. Ответить
Gvsv80, 13 января 2018 в 11:02:57 # Хотел заказать уборку, нашёл и установил приложение. А дай думаю посмотрю последние отзывы.. Посмотрел! Ужаснулся! Не стал размещать заказ. Удалил! По старой схеме позвонил тете Маше, и попросил приехать завтра убраться. Ответить
Uzune, 12 января 2018 в 09:47:04 # Девушка клинер великолепно убралась и сервис довольно удобный. один минус-анкета при заказе:сделайте ее более подробной, например добавьте пункт про квадратуру квартиры и сумму за уборку определяйте более гибко,а то один вопрос про количество комнат кажется нелогичным и неудобным (как считать кухню, коридор, гардеробную и прочее?комнат в квартире может быть мало,а квадратура огромная и наоборот. страдает или клиент или клининговая Компания) Ответить
Qwaasjcjckddbdgc, 08 января 2018 в 20:09:44 # В приложении выбор количества комнат только 5 штук максимум, что мне не подходит, если у меня их 8. Так же и с окнами только 20шт., хотя у меня 24. Ответить
Xenn gold, 07 января 2018 в 12:28:43 # Приложение удобное. Простое в использовании. Качество услуг у компании хорошее, клиенториентированны. Ответить
Vorozheikina, 31 декабря 2017 в 11:53:21 # Безответственные, невнимательные менеджеры. Странные уборщицы, которых зачем-то называют на английский манер "клинерами". Очень неприятный сервис. Ответить
Евчата, 30 декабря 2017 в 12:14:10 # Спасибо, Светлана, Уборка вашими волшебными руками нам очень понравилась, наша квартира вновь засияла чистотой!❄️❄️❄️ Ответить
Екатерина старкова, 30 декабря 2017 в 04:47:03 # Я являюсь вашим постоянным клиентом последние пару лет и у меня была специальная скидка. Я зашла в управление подписками чтобы поменять график, в итоге там выскочило меню «раз в неделю», «два раза в месяц», «один раз в месяц», «отменить подписку», никакой кнопки вернуться не было, пришлось надеть два раза в месяц как у меня было и при этом моя специальная скидка исчезла, написала тех. специалистам в Вайбер, они сказали, что скидку не вернуть и ничего сделать нельзя теперь! Это вот как так?!
После этого заблокировали деньги за уборку со спец. скидкой и сразу же с обычной скидкой, в поддержке сказали что у меня две уборки по одному адресу на одно время! В итоге они отменили вторую уборку но скидку так и не вернули! Ответить
Mkuyumdzhi, 25 декабря 2017 в 08:46:41 # Сказали что при подписке на уборку раз в неделю, будет скидка 20% и так далее.. и можете переносить сколько угодно на любые даты. Ладно, оформил. 2 раза пришлось перенести из за форс мажора. Заказываю в третий раз, а скидочки то больше нету. Нельзя, мол, было переносить больше 2 раз.
Что за развод?! Натуральный обман потребителей. В помойку вашу подписку! Ответить
Cepe1a, 24 декабря 2017 в 16:19:54 # После проверки телефона, из компании через час поступил звонок!

Это прямое нарушение закона! А если вы где то спрятали соглашение о разрешении, чтобы все было законно.
Значит вы поступаете вне нравственных принципов, навязывая всячески свои услуги. Я не хочу, чтобы мне звонила каждая компания, приложение которой я скачаю. Если мне оно нужно - сам позвоню. Ответить
Из обручева, 24 декабря 2017 в 10:14:28 # Благодарна за ее работу, спокойная, свое дело делает очень чисто и прислушивается если делаешь какие то замечания. Спасибо Ответить
Zammel, 22 декабря 2017 в 21:35:16 # Исправьте, пожалуйста, баг в приложении - жутко напрягает: при попытке ввести адрес почти на домене Mail. com, приложение спрашивает: "может вы имели в виду Mail. ru?". что за бред, кто придумал делать ограничение по доменам? сделайте свободную форму. из-за этого не могу получить чек. Ответить
M. ignatov, 17 декабря 2017 в 01:52:49 # Наплевательское отношение к клиентам.
После оплаченной «уборки», которая фактически не была произведена (о чем было подробно сообщено службе поддержки), предложили 20% скидку на следующую уборку. То есть они серьёзно думают, что я закажу уборку ещё раз после такого... В ответ на мой комментарий о том, что этого не будет: «надеемся, что вы передумаете, до свидания». Ответить
Irinaeliza, 12 декабря 2017 в 13:17:24 # Заказ на 13.00, ждала 20 минут, в день уборки в 13.20 позвонил менеджер и сообщил, что клинер вчера отказался от уборки. Ответить
Sky surf3r, 12 декабря 2017 в 00:08:26 # Последняя уборка была ужасной. После стандартной уборки позвонили и предложили заказать ещё одну того же тарифа со скидкой, согласился. В день уборки приехал клинер и сказал, что сделает только поверхностную уборку, потому что у меня тариф эконом. При этом цена чуть меньше стандарта, вровень с ценами за эконом. На что скидка неизвестно. В поддержку звонить пришлось несколько раз, проблему решать никто не захотел, отношение наплевательское.
От уборки отказался, больше пользоваться не хочу Ответить
Ganjik888, 30 ноября 2017 в 05:31:48 # Очень чистоплотная, добропорядочная женщина, быстро навела порядок и убралась в квартире. Спасибо большое за помощь! Ответить
Дом там, где сердце, 29 ноября 2017 в 21:27:18 # Добрый день.
Вторую неделю подряд не приезжает клинер.
Если на прошлой неделе клинер был заказан день в день и, хоть заказ и был подтверждён, хоть как-то могу это понять.
Но сегодня он не приехал. хотя был заказан за неделю!
Раньше советовал всем вас. больше этого делать не буду. напротив, буду делать иначе.
Смс по несколько раз в день в течении недели о том, чтоб я не забыл про уборку выглядят просто сарказмом. Ответить
Parza123, 28 ноября 2017 в 15:28:00 # По первой уборке судить может и не стоит, но клинер убралась отвратительно: очень поверхностно и наполовину. Обидно отдавать 3 тысячи за такую уборку, подписку отменила, рисковать дальше не хочется. Ответить
Skorpik13, 28 ноября 2017 в 01:05:48 # Работают чётко. Клинеры бывают разные по качеству выполняемой работы, но вот последняя девушка была просто волшебница!:) Я очень довольна. Ответить
Schaplygin, 25 ноября 2017 в 02:49:55 # Цены растут, а сервис падает.
Теперь, если вы не согласны слушать телефонный спам роботом, что запрещено законом, у вас «проверят карту» и отменят уборку. Ответить
Fisakin, 24 ноября 2017 в 23:23:03 # Добрый день! Первое с чем сталкивается новый пользователь (перешедший по промо ссылке от друга) - ссылка не работает! Промо предложение на первую уборку не применяется. Только после разговора с диспетчером есть шанс получить скидку. Что я с этим столкнулась, что мой друг только что. Приходится диктовать номер телефона диспетчеру и они там что-то колдуют. Спрашивается, это так сложно исправить? Для нового пользователя ux Ответить
Ellcamino, 24 ноября 2017 в 07:00:06 # За все использования никаких нареканий, особенно нравятся гипоаллергенные средства, которые используются, астматикам рекомендую! Ответить
Zmey kk, 23 ноября 2017 в 20:31:42 # Мой опыт с Qlean длится уже почти год, уборка раз в неделю. Нареканий практически нет, ни от меня, ни от клинеров.
Но хотелось бы высказать своё мнение по поводу отзывов других людей, которые ставят по одной звезде и высказывают своё непримиримое "фе".
1. Если вы не из Петербурга или Москвы, с кликерами могут быть сложности. Сервис развивается, но для оказания услуг на должном уровне людей нужно найти и обучить. Если в вашем городе людей, готовых добросовестно выполнять свою работу, можно по пальцам пересчитать, есть риск переноса уборки. Это не умаляет вины Qlean, если вас не предупредили, но ко всему лучше относиться с пониманием.
2. Про качество уборки. Оно напрямую зависит от начального состояния вашей квартиры, её размеров и ваших ожиданий. Если у вас небольшая квартира, не загаженная вусмерть за долгие годы и вы не дотошный педант -- всё будет хорошо. Но:
- если у вас 8-комнатный дворец
- слой грязи местами можно мерить линейкой
- вы хотите, чтобы всё было ровно на своих местах, и при этом даже в самых невероятных местах была вытерта пыль
во всех этих случаях, да простят меня сотрудники Qlean, -- идите к чёрту. С барскими замашками -- добро пожаловать в мир персональных клинеров, где за каждую уборку вы будете отдавать одну среднегородскую зарплату. Тем же, кто доводит свою квартиру до состояния авгиевых конюшен могу пожелать только прорыва труб -- для вас это, похоже, единственный способ отмыть квартиру.

В общем, если вы не маргинал и хотите приобрести немного свободного времени за разумные деньги -- Qlean вам в помощь. Ответить
Punker78rus, 18 ноября 2017 в 08:36:37 # Все убрали, как и заказывал, единственное, что долго, если бы было 2 клинера, то хотя бы часа в 3 уложились, а так -6 Ответить
Бешенный батя, 17 ноября 2017 в 04:40:56 # Идея прекрасная, но на этом все! 16.05.18 была заказа уборка в Солнечногорском районе, оператор адрес утвердил, было назначена уборка однокомнатной квартиры на 18.05.18 к 15:00.
Клинер Динара приехала в совершенно другое место! Набрала и сказала где находится, связал их с женой.
Результат, клинер отказалась ехать 9 км до места так как с ее слов это долго. На все мои убеждения оператору, что мы готовы доплатить за бензин и ехать до места по навигатору 20 минут, мне ответили, что клинер категорически против и она уехала.
Возникают вопросы:
1. Зачем брать заказ по адресу, если вы не можете его выполнить?
2. Почему нет клиентоориентированности? Я был готовы на доп. Расходы, что за наплевательское отношение к клиенту?
Вывод:
1. Матушка и жена ушли с работы ради того, чтобы встретить клинера, потратили своё время, на что получили отсутствие услуги и наплевательское отношение.
2. Советовать компанию не могу, давно такого отношения не встречал.
3. Пользовать услугами НЕ БУДУ!
4. Не тратьте своё время и нервы! Ищите проверенные Контакты и клинкеров.
5. Даже на одну звезду это не тянет, но меньше сделать тут нельзя. Ответить
Karl735, 16 ноября 2017 в 22:30:05 # Заказывала через приложение мойку 2ух окон и балкона. Без проблем приехали в Химки, так еще и девушка помыла окна за 3,5 часа! В прошлом году я мыла их 8 часов, а клинер даже не оставил после себя капель или грязи. Стоимость не высокая, девушка очень приветливая и вежливая! Воспользовалась Вашими услугами по совету и буду впредь к Вам обращаться. Спасибо! Ответить
Pogovorim24, 13 ноября 2017 в 02:14:35 # Приложение вылетает при переносе уборки, iPhone 7

Кроме того, теперь при переносе уборки менее чем через 2 дня увеличивается стоимость, неприятный сюрприз

Пользовался больше года, буду менять сервис, тем более что и уборщики посредственные Ответить
Olegvg, 07 ноября 2017 в 22:57:11 # Вызвал на 1 июля 15-00 клинера. В назначенную дату в 15-03 звонок из qlean: «свободных клинеров нет, извините, досвидос». Не судьба попробовать этот сервис. Придётся убирать самому – подвели сильно, никого нанять уже не успею, а нужно было сегодня обязательно.
Красногорск, МО. Ответить
Нетаков, 03 ноября 2017 в 10:39:08 # Ребята все ок (хотя приходится напоминать что клинер не назначен). Когда можно будет заказывать уборку по тарифу Lite с телефона? Все только через web. Ответить
Alxwrk, 02 ноября 2017 в 19:50:07 # Качеством уборок и поддержкой доволен.
Но зачем было убирать возможность смотреть выполненные уборки и оставлять чаевые через веб и мобильную версию сайта?

Вы просто выпилили важный функционал из веб и моб. версии сайта, вынуждая установить приложение.

Зачем мне лишнее приложение на телефоне, через которое я один-два раза в неделю нажимаю две кнопки, оставляя чаевые? Дизлайк за такую стратегию. Ответить
Nikitapavlov., 01 ноября 2017 в 11:25:41 # Заказываю уборку в клин уже больше года. Бывали взлёты и падения, но ребята никогда не останавливались и решали все возникающие проблемы. Ставлю 5, но жду, что над приложением продолжат работать! Всё будет классно. Ответить
Sashka 63, 01 ноября 2017 в 00:47:02 # Господа, я понимаю, что для вас это бизнес и дело всей жизни, но у клиентов помимо уборки квартиры есть и другие дела в жизни. Прекратите слать свои смс по 5 штук Ежедневно. Достали! Ответить
Анна анна 123, 31 октября 2017 в 08:34:56 # К сожалению, пришлось отказаться от пописки на услуги, после того, как к нам третий раз не пришёл клинер в назначенное время. (( И предупреждают нас об этом за 15 минут до этого. И ни кого не волновали наши планы на день и расчёт на чистую квартиру перед рабочей неделей.((( Ответить
Dmitry ovcharenko, 24 октября 2017 в 22:41:38 # Заказал уборку, на 20:00. Однокомнатная квартира. За три с половиной часа, мне сделали генеральную уборку, очень доволен сервисом и ценами. Рекомендую! Ответить
Дмитрий чучулин, 13 октября 2017 в 06:15:32 # Город Екатеринбург. Дважды вызывал клининг. В первый раз никто не пришёл и даже не предупредили. Позвонил, выяснил, в чем причина. Извинились и провели уборку через неделю бесплатно. Вызываю второй раз. Снова время уборки и никого нет. Звоню, говорят, что опять не смогли назначить клинера. Никакого предупреждения и извинений. Ответить
Zarinkaboo, 10 октября 2017 в 03:45:23 # Не обучают клинеров, мой опыт оказался не удачным, после уборки до сих пор нахожу сюрпризы в виде свернутого пакета детского стирального порошка в сухом завтраке или капсулы с кофе вперемешку с чаем, видимо для оптимизации пространства. Все переставляется на другие места, например чашки из привычного места над раковиной уехали в нижний шкаф с кастрюлями, пыль со всех доступных поверхностей, таких как картины или стена в ванной не протирается. Посуда моется губкой которую клинер приносит с собой, и не выглядит она новой, чистящее средство наливается из банки от шипучки, просьба мыть хотя бы детскую посуду мои средством игнорируетсЯ. Пол после мытья, к сожалению грязный. Ответить
Mishablank, 07 октября 2017 в 16:31:22 # Заказали в начале декабря уборку на 30 декабря. Естественно, 29 вечером звонят и говорят, что не приедут. Не рекомендую. Ответить
Kids 2002, 07 октября 2017 в 01:24:50 # Просто ппц((( не успела зарегист-ся, как мне позвонили и спросили почему я не оформила заказ, а потом ещё и сообщения стали приходить((( к чему такая навязчивость? Дорогие разработчики... постарайтесь проработать все ошибки и замечания по вашему приложению. Навязчивость- РАЗДРАЖАЕТ Ответить
Taisiya010, 06 октября 2017 в 21:55:30 # Убираются оооочень плохо, часто клинеры просто не приходят, часто назначаю «переуборку»... Если найду другой сервис с приложением - откажусь не раздумывая. Ответить
Hotcucumber, 03 октября 2017 в 20:29:59 # Ребята, дайте больше ценности вашему предложению, я не хочу платить за неизвестно какую уборку! Что входит в стоимость?! Будут ли протирать мебель? Мыть пол? Окна? Плиту? Стирать? Гладить? Ставить посуду на место? Деньги не малые, а есть ощущение, что придут подметут веником и пока... никакой тебе инфы кроме стоимости, не дружелюбно как-то, маркетинг отстаёт... Ответить
Imago- s, 29 сентября 2017 в 13:06:57 # Что входит в уборку? Окна будут мыть Или только пропылесосят? Пыль с мебели убирают В приложении нет обратной связи! Куда звонить все это спросить? Удалить проект заказа нельзя! Адрес выбирает по gps, а если я с работы заказ делаю, как адрес поменять?
Трудитесь! Ответить
Ais alex, 23 сентября 2017 в 17:51:54 # Приложение передаёт данные о ваших действиях в телефоне! При входе в приложение, если вы не заказали уборку, вам обязательно позвонят (даже когда вы не нажмёте ни одной кнопки)! Попробуйте и убедитесь, кто не верит. Это означает, что информация о входе в приложение, передаётся разработчику! Ответить
Kirill nesterov, 20 сентября 2017 в 00:48:58 # Кто хочет получить бонус 1000 рублей на счет + промокод на скидку 20% - Гугл в помощь по запросу "qleancher". Первая уборка почти бесплатной получится. Что касается сервиса и приложения - мне нравится. Конечно, на постоянной основе пользоваться услугами клининговой компании пока нет финансовой возможности. Но, пару раз в месяц можно заказать, чтобы навели полный порядок!) Убираются качественно, на халтуре ни разу пока не ловил. Приложение удобное, цены не высокие, тех. поддержка отзывчивая - были вопросы, со всем помогли разобраться. В общем - советую попробовать, тем более, что с описанной акцией это можно сделать почти бесплатно!)) Ответить
Marrow1205, 17 сентября 2017 в 13:36:07 # Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность оставлять чаевые по закрытому заказу. Иногда клиент может передумать))) Ответить
Lionid2010, 15 сентября 2017 в 23:29:24 # При первом использование сделал подписку уборка раз в неделю мне выдало конечную цену 2712 рублей, при переносе на другой день следующую уборку конечная цена поменялась на 3290 вынужден был оплатить клинеру 3290, развод по русски! Будте внимательны при оформление заказов и так называемых подписках Ответить
Svetlanasol13, 14 сентября 2017 в 16:24:18 # Скачала приложение, зашла в него, ввела код для подтверждения номера сотового телефона, после чего вылетела из приложения. Это повторилось уже неоднократно Ответить
Псевдонимзанятqawsedrf, 12 сентября 2017 в 17:58:34 # Вызывала три раза, всегда все идеально. Никакой халтуры не наблюдала. Приложение удобное, привлекательная система скидок. Рекомендую. СПб. Ответить
Humanko2, 12 сентября 2017 в 14:00:24 # + Убирают достаточно хорошо и удобно использовать.
- постоянно названивают по телефону актуальна ли уборка (даже за 2 недели!), звонят рано утром и это напрягает.
Научитесь использовать смс оповещения! Ответить
Rfnzqwerty, 10 сентября 2017 в 06:12:20 # Нет возможности отменить заказ через приложение, поменять адрес. Так же нет контактных номеров для связи и услуги "мы вам перезвоним" Ответить
Smirnikk, 05 сентября 2017 в 18:14:19 # Не особо удачно приложение, нужно зарегистрироваться и ввести карту для того что бы рассчитать стоимость услуги!
Зачем вводить номер карты если я просто хочу посмотреть, стоимость и тд! Может у меня вообще её нет! Ответить
Satalochka, 05 сентября 2017 в 11:56:59 # В приложении не работает оплата картой. Выдаёт ошибку. На сайте оплата по той же карте проходит без проблем. Ответить
Svargas2012, 04 сентября 2017 в 17:50:33 # За месяц заказал уборку на 29 декабря. Чтобы навести порядок перед праздником. Кто не в курсе, 31 декабря - праздник. Уточняю, так как руководство данного предприятия видимо не в курсе, что если уборку заказывают до 31 декабря, то 1 января, на которое мне предложили перенести, она уже не нужна. Сказали, что 27 числа уборщица отказалась. И сообщили мне об этом за час до ее предполагаемого прихода, 29 числа. Почему не сообщили об этом раньше? Почему не назначили другую уборщицу? Какой смысл заказывать за месяц в вашем приложении, если я теперь, за два дня до нового года, должен искать уборщицу сам? Это может быть какое-то изощренное издевательство? Ответить
Алекс могучий, 03 сентября 2017 в 09:26:46 # Конченое Приложение... не вздумайте там заказывать клинкеров. Заказал, на мебели разводы, да ещё очень долго убирали! Короче контора шараж- монтаж Ответить
Darkfronze, 30 августа 2017 в 09:26:11 # Все было хорошо, был всем доволен, но к сожалению у меня нет пылесоса(дома только 3 небольших коврика, покупать не вижу смысла ), теперь в связи с нововведением придётся искать другой сервис, с пылесосом( Ответить
Ilitchuk, 26 августа 2017 в 06:52:47 # Уже на 40 минут опаздывает, деньги с карты списали заранее. Тарифы две пятьсот в двушке и +500 за каждый кухонный прибор, дорого короче Ответить
Nura dobrovskaya, 23 августа 2017 в 02:06:12 # Очень простое интуитивно понятное приложение. заказ сразу формируется и подтверждается смсками и имейлом. все очень оперативно и здорово. спасибо! Ответить
Beamyplum, 18 августа 2017 в 22:32:22 # 1. Скачать приложение
2. Зарегистрироваться
3. Заполнить заявку на уборку
И только после этого увидеть, что они не работает в твоём городе. Почему нет выбора в самом начале перед регистрацией? Вопрос к разработчикам. Ответить
Примусон, 10 августа 2017 в 22:50:44 # Для чего вы сделали это приложение? В нем нельзя ни добавить клинера в избранное, ни отменить или перенести уборку! Приходится все это делать через сайт в личном кабинете! Бред полнейший! Ответить
Van22222zzzz, 31 июля 2017 в 08:48:40 # Заказал уборку, понадеялся, на сайте указанно, что только профи, жесткий отбор, и бла бла,
В общем заказал на 20:00, очень нужно подготовить было квартиру, в итоге позвонили в 19:00 и сказали, -никто не приедет, клинер отказался.
Замены не будет!

Типа все! Ответить
Mrjohnnyboq, 29 июля 2017 в 05:05:59 # Элегантное разводилово при попытках получить скидку с их промо кодами.
Показывает одну сумму, скидку считает от неё, но при вводе данных платёжной карты для её регистрации сумма меняется на большую и скидка считается не от стандартной суммы за уборку квартиры с заданной комнатностью, а с большей суммы. Итого, д,а получили мой первый заказ обманом, но если хитрят в этом, то что будет при попытки возместить у них ущерб, нанесённый их "клинингом"? Ответить
Gyryui, 27 июля 2017 в 02:36:41 # Заказывала долгое время через сайт, недавно заметила Приложение. Пять хлопков. Меня радует тот факт, что все легко и просто, плюс: нет навязчивой рекламы, уведомлений и смс. невыношу! Есть ещё над чем нужно поработать, но в основном qlean-лидер Ответить
Segey m, 25 июля 2017 в 09:34:25 # Заказал первый и последний раз. В ванной не помыла двери душевой, все в каплях осталось, хотя клинеру показал список что надо было отмыть. Тьфу, глупая или просто забила? В целом качество так себе. Заявленное мытьё плинтусов не было или так было хреново, что вся пыль осталась. Есть фото. Не стоит тех денег такая уборка. Если вы чистоплотный то вообще обходите этот сервис. Не вау. Ответить
Creature743, 25 июля 2017 в 05:53:59 # Мало того что требуют номер телефона, еще и адрес для уборки нельзя поменять! Адрес в городе королев выбрать нельзя, хотя на сайте есть королев. Ответить
Uncleleo2017, 25 июля 2017 в 01:37:52 # Была заказана уборка квартиры. К назначенному времени никто не приехал. Очень жалко потерянного времени, так как пришлось ехать впустую с другого конца города. Ответить
Macuser, 25 июля 2017 в 00:33:52 # Приложение с задачей справляется. Не лучшим образом, но справляется. Не оптимизировано для больших экранов, нет других вариантов регулярности уборки кроме раз в неделю и две. Никакой активности после уборки.

Ну а сам сервис не очень, больше не стану пользоваться. Размазали грязь по верху и всё тут. Грязную кастрюлю аккуратно поставили в шкаф. Ванную толком не помыли. Короче, список можно продолжать, но уборка разочаровала. Ответить
Nadinlion, 21 июля 2017 в 14:13:12 # Клинеры прекрасные женщины которые делают свою работу нормально, но само приложение и сервис ужасны. Отменяют уборку когда хотят, ни во что не ставят клиентов, могут увеличить сумму потому что им так захотелось. Могут названивать в 8 утра, хотя казалось бы это даже нормами приличия нормальный человек не сделает. Очень плохо. Ответить
S0b3r, 12 июля 2017 в 11:16:26 # Будьте готовыми тому, что вам позвонят в 22.30 накануне уборки и отменят её без внятного объяснения причин Ответить
Tashazet, 11 июля 2017 в 21:34:05 # Пятерка приложению и столько же сервису. За два года сотрудничества мелкие неприятности были пару раз, все исправляли оперативно и компенсировали бесплатной уборкой. Ответить
Асятася, 11 июля 2017 в 17:14:14 # Компания не понравилась. Видно, что они не обучают своих уборщиков, а просто берут деньги. С таки успехом, можно и с улицы брать уборщиц. Уборщица уронила дорогой blu-ray dvd. Грязь приходилось мыть по два раза. Постоянно контролировать, чтобы не пропускали места. Средства для мойки использовали с плохим запахом (organic people ). Ответить
Ssolovova, 09 июля 2017 в 17:29:40 # Функция "отменить уборку" работает с переменным успехом. Отменила заказ неделю назад, в программе след. уборка стоит на след. неделе, но деньги все равно снять пытались, оператор жаловаться все равно звонил, хотя смс и email о напоминании уборки не приходил. Просьба устранить неполадку. Ответить
Bard- tilion, 09 июля 2017 в 17:28:42 # Уборка в квартире была весьма посредственной и совершенно точно не стоила потраченных на неё денег. В приложении невозможно написать развёрнутый отзыв об уборке, чтобы компания обратила внимание на недочеты и исправилась, так как для написания отзыва доступен небольшой участок экрана, а дальнейшая часть сообщения уходит в невидимую область и отсутствует прокрутка в эту область. Компания не заинтересована в развёрнутых отзывах и работе над ошибками. Также приложение случайным образом показывает доступные для уборки дни. Заказываешь за неделю вперёд, то все время свободно, то несколько дней пропадает для выбора, как будто за 10 минут все заняли. Приходится перезаходить в приложение для корректного обновления списка (не с первого раза обновляется). Про «качество» уборки вообще можно долго говорить и я не думаю, что дело в конкретном исполнителе по целому ряду причин Ответить
Nastya- anastasia, 04 июля 2017 в 18:53:57 # Очень не нравится то, что приложение не сохраняет изменения в заказе и нет ссылки на обратную связь. Все равно все приходится делать через браузер. А сам сайт криво отображается на 5s. Ответить
Keshans, 03 июля 2017 в 06:48:47 # Сделайте возможность корректировки заказа, например что бы была возможность изменить дату, а не удалять и заново создавать.
Не нашла Мойку окон на балконе. Ответить
W0nderm, 15 июня 2017 в 01:15:29 # Ура ура! У самой лучшей компании по уборке квартир наконец появилось мобильное приложение. Теперь заказ уборки еще более удобен и прост! Ответить
Искушенный юзер, 10 июня 2017 в 13:16:58 # Лучшее приложение и сервис, что видел за последние несколько лет - все приезжают, делают, проф колл центр, оч рекомендую! Ответить
32132234, 04 июня 2017 в 19:35:21 # Совсем недавно читала отзывы про навязчивую рекламу, Про названивание операторами, кому-то плохо убрались! Где все эти отзывы?! Первое что просят, Это вбить свой номер, Куда начинают жестоко спамить Ответить
Givotnoe 2020, 03 июня 2017 в 20:20:20 # Отношение к клиентам - никакое, ваши вопросы никого не интересуют проблемы не волнуют.
Какие у Вас окна, спросили меня. Говорю обычные, но с налетом пыли после ремонта, неееет, мы такие не моем, если хоть чуть чуть что-то грязно, ок!
Второй звонок и второй менеджер.
Добрый день! В Митино окна помыть...
на той стороне. Митино это где? - наверно, Вы далеко от Москвы и у нас нет специалистов рядом. Я в шоке. Если рядом с Вами никого нет, то к Вам из Химок, даже, никто не поедет ))
Забил и забыл. Звонок, уже самими менеджерами - третий человек. Вы звонили и писали нам, мы дадим Вам скидку офигенскую. Объясняю что делать, извиняются и говорят, что перезвонят. Да хрен с вами ребята.
Чтобы Вам было спокойнее, ко мне приехал ваш клинер от другого человека частным образом и помыл все за окном в эту осеннюю температуру и за меньшие деньги. Ответить
Ruza bella, 25 мая 2017 в 01:30:44 # Скачала приложение. Удобно, нет необходимости каждый раз заходить на сайт.
Юмор ознакомительного диалога с приложением
Потренируйте, пожалуйста, лучше клинеров: есть моменты, которые очевидны для уборки, но их пропускают (к сожалению, это проблема для многих компаний, вы не одиноки...☺️)
Про наклейки: вместо неё дарите магнит с контактной информацией - ну, куда я её наклею эту серебристую женщину...?☺️
Про печеньки в подарок: интересный ход
Да, и не действует промокод APPSTORE с 15% скидкой. "Пишет", что такого промокода не существует Проверьте, пожалуйста. Ответить
Илона з., 23 мая 2017 в 11:37:25 # Само приложение хорошее, однако отзыв там писать не удобно.
Нельзя судить о всей компании и её сотрудниках по одной уборке, но все же результатом не довольна и заказывать вторую уборку, а тем более рекомендовать данную компанию, не буду! Ответить
Olenga, 21 мая 2017 в 21:30:42 # Очень хотелось бы иметь возможность прямо через приложение отменить или перенести заказ. Хотя бы увидеть телефон для обратной связи. Ответить
Макс115533, 19 мая 2017 в 15:09:13 # Только внешний лоск. Поднимая подсвечник-на полке пыль, заглянув под диван(хотя у сотрудника был пылесос) грязь Сантехника на от@спасибись.... Друзья! Так нельзя 3 часа уборки в квартире 21 м2 Не рекомендую! Ответить
Darina mdr, 18 мая 2017 в 00:21:33 # Приложение хорошее, удобное. Сам сервис (его идея), обслуживание и цены просто прекрасные. Это просто находка для меня! Жить стало чуть проще Ответить
Yana999, 11 мая 2017 в 02:40:34 # Добавьте в приложение опцию тариф «Эконом». Не удобно использовать ее каждый раз через ссылку в Instagram. Ответить