Пятёрочка — скидки и акции

от Пятёрочка

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.40.0 от 18 июля 2026 Язык: Русский Размер: 283.4 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: http://5ka.ru

4.55 (1) AppStore: 4.47

Добавить в телефон ПРАВИЛЬНО карта Лента и Пятёрочка, скидочные карты в айфон Wallet и андроид Pay

Завры Пятерочка! Собираю всю коллекцию динозавров! Выпал СУПЕР редкий

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Пятёрочка — скидки и акции (534)

Corsikov, 23 июля 2026 в 10:16:31 # IOS 26.5, iPhone 17 приложение грузится и открывается от 120 до 180 секунд, сильно лагает и тормозит. Пользоваться им невозможно. Ответить
Василиййй123, 23 июля 2026 в 07:52:13 # Захожу в пятерочку, покупаю товар, мне говорят: Ваша карта не действительна, Вам надо её активировать в нашем «приложении»! Скачал, оказывается приложение хочет Ваши данные! - спасибо не надо! Удачи Вам жадные массоны или иллюминаты! Ps поставил бы Вам ноль баллов! ps кто не понял, после этих «подписаний» Вам будут названивать всякие рекламы, так как Ваш номер телефона вместе с данными будут проданы данной организацией! Ответить
Irinuschka, 23 июля 2026 в 01:30:19 # Не работает с VPN, плохо ищет продукты по запросу из каталога. Сама доставка и сервис устраивают. Прошу сделать в приложении адекватный поиск продуктов для доставки, как у ВВ или самоката. Также сложно сделать замену продуктов. Сделала заказ из-за одноразовой скатерти, но ее не оказалось в наличии, привезли все второстепенное, а скатерти не было. Звонит робот, пытаешься в приложении подыскать замену, но потом окно замен куда-то пропадает. Дозвониться нереально . Ответить
Nino sovino, 22 июля 2026 в 15:14:44 # Доставка и сборка хорошие и быстрые, по крайней мере в моей пятерочке- но до чего же убогое приложение! Реклама какая то, клубы-марки, пакеты-апельсинки и еще черт знает что, баннеры все такое- но при этом убрали сортировку товаров по цене- наверно думают что так все будут выбирать самое дорогое- но нет, будут покупать такое же по цене как и обычно, но искать товар будет гораздо сложнее. Но это все мелочи по сравнению с тем что дико сложно найти текущий заказ! После оформления заказа с опцией "замены в приложении" звонит робот и просит выбрать замены- а закза то нет! Баннеры есть, сообщение есть в углу с оповещением-красной точкой- может там заказ и варианты замен? Нет, там просят разрешить рекламу в пушах. Может быть в профиле, где все мои заказы? Но и там нет, даже в истории покупок только старые. Может быть на одной из огромных основных кнопок "апельсин" внизу? Нет, там реклама банковских карт! В каталоге нет, над каталогом предлагают сделать новый заказ и выбрать адрес, выбрать замены там нет. В отчаянии тыкаешься во все возможные пункты и меню (ведь время на замены ограничено) и чудом находишь, но второй раз это повторить, чтобы узнать когда привезут так и не удалось. И все это через горы каких то баннеров, какие то рекламы кошачьего корма и детских товаров которые ну вообще не по адресу, какие то карты и чего только нет- но вот нормально найти и отсортировать товары, сделать замены и отследить заказ- это не получится.. Ответить
Napadox, 22 июля 2026 в 14:27:00 # Дерьmo которое не загружается, выдаёт все виды ошибок и требует обновления, банально карту нельзя использовать, можно поблагодарить разрабов за HL5 homepage вырежьте и в рамку поставьте Ответить
Scrapdogg91, 22 июля 2026 в 11:30:52 # Не открывается каталог. Постоянно — произошла ошибка, попробуйте зайти позже. Вообщем пользоваться приложением невозможно. Ответить
Инкогнито242526, 22 июля 2026 в 10:22:37 # Основное назначение приложения – быстро открыть QR для сканирования при оплате, то есть этот функционал должен загружаться сразу, мгновенно, раньше прочего мусора. Есть пример, где это реализовано – приложение "ПивКо". Приложение "Пятерочки" сначала загружает весь хлам, и только потом формирует QR/штрих-код для сканирования карты. Казались бы, за несколько лет могли бы поправить это, но нет. У стейкхолдеров явно дела поважнее (в носу поковыряться).

P.S. О, ответили, что надо ВПН отключить. Ребят, так он и не включен. Ваша приложуха тормозит с тех времён, когда про ВПН знал 1% населения. Ответить
Заботящаяся, 22 июля 2026 в 03:31:18 # Сделайте пожалуйста версию приложения доставки для пенсионеров. На данный момент слишком много бесполезных вкладок, всплывающих окон, игр, на которые пенсионеры случайно могут нажать и не знать как выбраться. А как раз именно пенсионерам доставка нужна больше всего! Сделайте пожалуйста возможность переключаться на пенсионерскую версию, где все просто, потому что то, что сейчас может раздражать даже молодежь, излишества запутывающих кнопок Ответить
Anastasiaalex9, 22 июля 2026 в 02:05:46 # Айфон 11, приложение последней версии. Просто не открывается. Так было и раньше, приходилось по пять раз открывать заново, сейчас вообще ноль реакции, просто заставка. Я ГТА 5 хочу открыть на нокии кнопочной или приложение магазина на нормальном телефоне? Что с ним?! Почините! Ответить
Hellen853, 22 июля 2026 в 01:46:20 # Постоянно не работает вкладка «каталог», невозможно сделать заказ из за этого. Пишет что произошла ошибка Ответить
Гайчонок, 22 июля 2026 в 01:06:54 # После последнего обновления, перестали высвечиваться чеки в приложении. За что начислили, где и куда списали, Думай и гадай сам! В поддержке ответ сомнительный «перезагрузите телефон», а вы действительно думает, что дело в телефоне? И по итогу, когда чек нужен,а чека нет, ну как бы твои проблемы
Ну ладно, возвращаемся к бумажным))) Ответить
Sorry, not sorry again, 22 июля 2026 в 00:24:50 # При переключении вкладок внутри продуктовой категории зависает. Либо вообще не реагирует, либо анимацию прокрутки висит и всё равно нужно перезагружать приложение.
Почините уже пожалуйста Ответить
Blavsepsevdonimizanyati, 21 июля 2026 в 18:32:36 # Имейте ввиду, что как только оформите эту карту, вам сразу будут звонить банки с предложением кредитов! А ещё, типа бесплатная карта, а по факту за смс оповещение снимается ежемесячно+ эта карта идет как кредитка и если не заметите и уйдете в минус, то за это с вас будут снимать жесткие проценты за использование заемных средств! Так называемый скрытый овердрафт! И 5 000 приветственных вам не начислят если вы уже клиент альфы. А ещё у них автоматически подключается Альфа смарт за 199р или за 399р и первый месяц бесплатный, а следующий начнет списание за эту функцию Ответить
Слава521, 21 июля 2026 в 15:42:35 # Приложение не грузится, стоят в магазине пытался открыть эту карту, ошибку выдает, сбой какой то не первый день, но вы ничего не делаете с этим! Ответить
Maxim i r, 21 июля 2026 в 11:54:56 # Отвратительное приложение. Каждый заказ - это мучение и унижение. Его делают явно те, кто сам ничего через него не заказывает. Тормозит, но это пол беды, поиск и работа с каталогом ниже плинтуса, фильтров нормальных нет. Пятерка? Нет, кол вам, осиновый ) Ответить
Ъваш покупатель, 21 июля 2026 в 11:42:17 # После каждой покупки поступают навязчивые звонки по оценке качества, надоели…
Поддержка ничего не решает Ответить
Korneys, 21 июля 2026 в 07:19:23 # Я заказал 10 одинаковых товаров со скидкой при заказе от 10 штук. 2 товаров не оказалось в наличии, и те 8 товаров, которые положили в заказ, пересчитали по обычной цене. Я сразу написал в поддержку с просьбой убрать их вообще из заказа, но они ответили, что не могут это сделать. Заказ отменить также не получилось, потому что его уже забрал курьер. Поддержка в приложении написала, что в этом случае никаких компенсаций не предусмотрено. Ответить
Peleneva, 20 июля 2026 в 20:48:50 # Я очень разочарована сервисом Пятёрочка доставка. Заказала товары, и их просто не привезли. По телефону со мной разговаривали грубо и формально: сначала сказали, что «ничего нельзя сделать», потом вернули деньги и даже не предложили доставить недостающую часть заказа. Я прямо говорила: Мне не нужны деньги, довезите, пожалуйста, остаток, но меня никто не услышал, отвечали по шаблону и без интереса к решению проблемы.

Это выглядит как безразличие к клиентам: пока деньги возвращают, это решение для компании удобно и быстро; но для меня как покупательницы это неудобно и неприятно. Мне важно не просто возмещение, а получить то, что заказывала.

Общение по телефону было некомпетентным, никто попытался предложить реальный выход из ситуации (повторная доставка или хотя бы нормальный контакт с менеджером).

Ожидала, что сервис крупной компании будет работать иначе: вежливо, быстро и с вниманием к клиенту. К сожалению, мой опыт показывает, что служба поддержки Пятёрочки доставки не готова решать простые проблемы и относится к клиентам формально. Не рекомендую, пока не наладят коммуникацию и реальную ответственность за исполнение заказов. Ответить
Noah inlet, 20 июля 2026 в 12:15:03 # "У нас что-то сломалось" - это ой как мягко сказано, господа. Купите мне обратно нервы, или тогда сразу новый айфон, ведь с последней 15.8.8 iOS для моего телефона мне не судьба посмотреть чеки и обратиться в поддержку Ответить
Большой енот, 20 июля 2026 в 12:01:58 # Программа перегружена рекламой и загрузкой информации по продуктам. Невозможно стало пользоваться, при запуске пару минут смотрю на зеленую заставку, а иногда может вообще не загрузиться. На кассе это доставляет массу проблем. Сделайте QR код сразу после запуска, а потом грузите рекламу, кому надо, подождет. Неужели это так сложно? Ответить
Ksyuso, 20 июля 2026 в 09:34:20 # Почему не сделать qr-код на экран загрузки как сделал это магнит?! если уж убили пластиковую карту- делайте нормально Ответить
Andreliada, 13 апреля 2026 в 12:11:43 # Делаешь заказ, ждешь, заходишь в приложение, а заказа нет))) и доставка теперь дороже и сумма минимального заказа теперь другая)))
У ваших программистов и маркетологов родители отличные мужики)) Ответить
Panzerdestr, 13 апреля 2026 в 09:03:52 # Господа программисты, раз уж Вы видите свое призвание в порче нервов людям с Вашей странной из приложения в веб авторизацией и смской в веб и возврат в приложение(под какими веществами это придумали?)
Господа Face ID это прорывная технология авторизации которая успешно используется например в сбере!
От Вашего приложения с начислением баллов за покупки не требуется такого уровня секьюрности, Вы еще к авторизации электронную подпись подключите или ааторизация через гос услуги Ответить
Ostuninao, 13 апреля 2026 в 06:49:29 # Это единственная карта в мире, которая просит постоянно обновлять штрих-код.
При этом в магазине на районе интернет не работает и каждый раз одна и та же песня - ваш штрихкод в приложении не обновлен, списать апельсинки нельзя!
Почему меня должно волновать обновление штрихкода?! Ни одно приложение ни одного магазина не выводит меня больше, чем этот гребаный необновленный штрих-код в Пятёрочке! Ответить
Nobody user, 13 апреля 2026 в 06:04:34 # Это не нативное приложение, это просто веб версия, которая грузится годами. При старте приложения первое что загружается это какая-то акция или реклама, потом только подгружается QR-код. История покупок отображается не сразу, нужно ждать сутки. Купил грецкие орехи, они были ужасные, маслянистые, прогорклые. Пошёл вернул. Написал в техподдержку, чтобы убрали этот товар, приложил фото, описал ситуацию. В ответ получил что всё с товаром хорошо, что это я сам дурак. Ответить
Baloon4ik, 13 апреля 2026 в 04:31:14 # Ну и что вы сделали? Обновить невозможно. Только от 16-ой версии ПО. Категории выбрать невозможно. Смысл теряется вообще. Ответить
Фиолетовая печалька, 13 апреля 2026 в 02:14:56 # Очень нравятся ваши мини-игры и персонажи Йокими. Было бы здорово, если вы сделали их на постоянной основе, а не временными. Холодильник выгоды тоже нравится. Также сделайте возможность получить апельсиновую карту в офисе альфабанка, а не доставкой в дом, а то те, у кого нет гражданства не могут их получить и соответсвенно участвовать в акции по получению апельсинок при покупке по карте тоже не могут( Ответить
София, 13 апреля 2026 в 01:15:02 # Ужасный сервис. Заказываешь продукты, привозят тебе либо просрочку, либо что-то вообще не привозят, и сейчас столкнулась с тем, что уже полтора часа жду доставку! а статус «в сборке» вы издеваетесь ?
после всего этого поддержка просит писать на почту, а дальше решения никакого! молчат! надоело! не буду пользоваться вашим приложением! ужасно!
кому хочется поиграть в лотерею повезет не повезет, дерзайте!
на звонки не отвечают! Ответить
Leonid mik, 13 апреля 2026 в 00:37:10 # Здравствуйте. Так как в поддержке не отвечают пишу сюда. В 100 из 100 случаев приложение открывается для QR кода для акций на кассе в магазине. Ну неужели для одной картинки (куар кода) нужен прям LTE? У меня в городе в 4 из 5 пятерочек не ловит LTE в магазине. Приходиться выходить на улицу и обратно. И так каждый раз. Это жесть! Ну не должно быть так что бы одна картинка грузилась с помощью хождения туда сюда и поиска нормального интернета. Исправте это пожалуйста. Оно должно работать в оффлайн режиме. Это очевидно. Спасибо. Ответить
Batya1320, 12 апреля 2026 в 22:47:54 # Но сегодня вышло обновление и все накрылось, ничерта не грузит. Постоянно проблемы с приложением. Наполнил корзину, все зависло, не грузит, ошибка сервера и до свидания. Идешь заказывать в др. месте. Поддержка никак не старается решить проблему Ответить
Лосьвася, 12 апреля 2026 в 22:45:38 # Увольте того, кто отвечает за работу приложения. Почему я теперь стою на кассе и у меня грузится куча тупых ненужных кнопок, но не грузится чертова карта? Почему введенный куаркод не читается терминалом и приходится каждый раз переключать на штрих-код? Оптимизируйте вы базовые функции, вместо введения кучи рекламы Ответить
Romzes99, 12 апреля 2026 в 21:10:44 # Нет возможности добавить карту лояльности в wallet. При 3G перестало открываться после последнего обновления! Умники в ИТ, кто там такой гений дизайна и мобильной разработки, что сделал такое тяжелое приложение?! При LTE открывается больше 5 секунд, т.к., подгружает всякий шлак, который нафиг не нужен при оплате в магазине, когда нужна карта лояльности. Фото штрихкода двух-недельной давности не работает.

2. Ответ на ответ.
Уважаемые разработчики из Верхнего Ларса, Москва это не вся Россия, Россия также существует и за пределами МКАД.
3G соединение - это стабильный интернет и если Ваше приложение не в состоянии работать через стабильный 3G-интернет, то это означает только одно - вся команда мобильной разработки вместе с product owner не соответствует занимаемым должностям.
Также скриншот штрих-код после 72 часов не работает на пополнение счёта. Ответить
Exey panteleev, 12 апреля 2026 в 20:34:56 # Увольняйте продакта, это какая-то жесть. Даже из поддержки кнопки ведут в начало сценариев. Я известный айос разраб, готов к вам выйти чисто на месяц и все исправить. Я делал Утконос в 2020-22 и у нас уже в 2020 было на порядок лучше. Разберитесь с тем кто задачи ставит на мобилку Ответить
Naaaaancyyaaaas, 12 апреля 2026 в 20:05:04 # Не понимаю, почему это приложение никогда не работает исправно, хотя с приложением Перекрестка проблем не бывает. Ответить
Шведовна, 12 апреля 2026 в 19:26:44 # IOS 15.8.5, то обновление не даёт, и что делать? Если не сработает штрих код, остаться без приложения? Не думаю что у всех новая версия в телефонах 16 и выше. Ответить
Hunterjakck340, 12 апреля 2026 в 17:26:48 # Зачем убирать возможность выбора любимых категорий если iOS ниже 16.2 ? Карту открыл, штрих-код показывает, а вот чтобы использовать всю выгоду приложения пресекли, по крайне мере на старых версиях iOS Ответить
Kymaticaaa, 12 апреля 2026 в 17:26:12 # Невозможность выбрать категории кэшбека! До iOS 16.2
Видна клиентоориентированность компании( хотите пользоваться покупайте новые телефоны) Ответить
Byhgalter23, 12 апреля 2026 в 17:23:49 # Вечно нужен интрнет для запуска.
Постоянно Глючит когда подходишь на кассу.
Нельзя добавить в Apple Wallet
Чеков кассовых нет. И на почту не приходят.
У магнита приложение лучше. У ленты лучше.
Ужасно. Лучше вообще удалить карту из приложения и пользоваться физической. Ответить
Anna soi, 12 апреля 2026 в 15:09:22 # Видимо вы не в курсе что у вас там внутри всё поехало. Выбирать продукты стало невозможно. И это длится довольно давно. Думала обновление исправит, но нет, всё так же криво-косо. Поэтому пользуюсь доставкой в Магните. Почините, пожалуйста!

Пы. сы. Потратила час доказывая что в приложении есть проблема. Зачем так выбешивать? Ответить
Ricochicorus, 12 апреля 2026 в 13:37:52 # Добавьте Wallet или дайте возможность ввести номер карты вручную на кассе.
Я как понимаю из-за сбоя в Windows на ваших серверах 17 июля, QR в приложении не прогружался. Пришлось на кассе охранника с физической карточкой просить чтоб пробил. Тем самым я потерял кэшбэк и бонусы которые давали от 1.5к покупки. Ответить
Ruslan murtazin, 12 апреля 2026 в 13:33:06 # Отличное приложение, удобное.
Заказать в один клик и необходимые продукты у тебя дома, а самое главное время доставки 25-30 мин.

Спасибо 5-ка! Ответить
Зоркий063, 12 апреля 2026 в 12:08:17 # Вы что творите? Где карта лояльности? Почему убрали? Не смог найти у кассы в вашем новом чудо-приложении! Откуда вы таких гениальных разработчиков / манагеров берете? Ответить
Legion dem, 12 апреля 2026 в 10:53:30 # Запускаю я значит приложение, открываю «выручай-карту» у кассы, приложение работает нормально.

Начинают пробивать мои товары и тут встречайте новое приложение… Пропадает код «выручай-карты» и не дает пользоваться приложением без установки нового приложения… Я не стал ждать установки нового приложения, поскольку связь у кассы была не очень. Но, это очень неприятная ситуация.

Мне просто интересно, что там такого инновационного сделали в новом приложении, что не позволяет пользоваться старым приложением, хотя бы дать воспользоваться электронной картой, которой вы так хвалились. Не надо так… Ответить
27727. :, 12 апреля 2026 в 09:53:20 # Не в первый раз сделал заказ. Обещают доставить по времени. По факту ждешь два часа и заказ отменяют. Так как не нашли курьера. Зачем тогда собирать заказы Людей обнажеживают! Сидеть теперь голодным Ответить
Mzk2ppl, 12 апреля 2026 в 09:21:10 # Мало того что новое приложение требует IOS 16.2, так ещё и убрали часть функционала в старом приложении! Как выбирать любимые категории? Х5 Пакет можно отключать, вам клиенты не нужны? Ответить
Лпчшиопмром, 12 апреля 2026 в 08:09:01 # На IOS 15 недоступно обновление приложения! Вы серьезно думаете, что люди сейчас могут позволить себе новые телефоны? Вообще это форменное безобразие! Если нет обновления, то я не имею возможности выбрать категории кэшбека! Значит, нет никакого стимула покупать товары в вашей сети магазинов! Ответить
Enzhe0333, 12 апреля 2026 в 06:19:04 # Очень не удобно когда заказываешь доставку следить за заказом. На каком этапе он? Сделали бы на главное странице про это. Ответить
Dr. serj, 12 апреля 2026 в 04:01:40 # Задумка хорошая, но приложение очень плохо доступно с программой экранного доступа, чтоб открыть строку поиска товаров в каталоге, нужно выключить VoiceOver, нажать поиск наугад, потом снова включить VO, найти товар, снова выключить VO, открыть описание товара, ну и для добавления товара в корзину также нужно выключать VO.
Просьба к разработчикам уделить внимание доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению, тем более, для незрячего человека доставка ещё более актуальна, нежели для зрячего, который может самостоятельно сходить в магазин, выбрать то, что ему требуется и приобрести.
Ну и ещё просьба поработать над ценами, чтоб число было разделено знаком, а не сливалось в одно общее число рублей и копеек.
Надеюсь на понимание, хочу быть услышанным и в предстоящих обновлениях увидеть результат моих просьб.

Заранее благодарю. Ответить
H2ttor1, 12 апреля 2026 в 02:46:56 # Единственное приложение в своем роде которое может настолько медленно работать. Хуже не встречал, сделайте может оптимизацию какую-нибудь Ответить
Сулвейн, 12 апреля 2026 в 00:21:11 # Я вам кто, Рокфеллер чтоли ? Телефон не может обновится до 16 iOS и вы ввели ещё qr какого лешего. На кассе теперь баллы нельзя списать. Оставили старый бы штрих-код. Зачем приделывать 5 колесо к телеге. Не ожидал, такой пакости от вас, полное безобразие. Ответить
123йцук456, 11 апреля 2026 в 23:57:34 # Работает все через одно место, сделать заказ - это целый квест, пока собираешь корзину цены на товары меняются по два три раза, все тупит, оплатить картой не смог, дал произвести оплату только через сбп Ответить
Cross- vlad, 11 апреля 2026 в 22:32:21 # Какого черта нет возможности добавить в валет?
Перекрестка карту можно добавить, а пятерочки нет?! Ответить
Убежище 3301, 11 апреля 2026 в 20:38:00 # Сотрудники поддержки ничего не знают и не умеют, дают неправильные консультации, профильные отделы не лучше, из-за неправильной консультации оператора не смогла отказаться от товаров, дс не вернули, опять же из-за тупости оператора. Приложение кривое, задваиваются заказы, либо вообще оформить невозможно Ответить
Veronikashappy, 11 апреля 2026 в 19:38:44 # Всегда можно было найти определенный товар в поиске, а сейчас приходится листать все категории в ручную, потому что поиска нет.
Верните поиск, без него долго и не удобно выбирать продукты. Ответить
Santa 19050, 11 апреля 2026 в 19:26:37 # Сделал вчера (2.06.23) заказ в 20:05, обещали что к 20:35 продукты привезут, в 20:22 изменился статус на «ждет отправку». (Работают они до 22:00). Сейчас уже 12:00 03.06.23г, статус в том же состоянии. Продуктов нет, деньги списали, тех поддержка в чате не отвечает, в WhatsApp тоже молчат, по телефону не дозвониться. Что за беспредел вообще?!
Г. Калининград Ответить
Ennennnn, 11 апреля 2026 в 18:32:45 # Сделала заказ, товара не оказалось в наличии, приложение постоянно выдавало ошибку, не давало заменить товар на другой, написала в поддержку, мне предложили внимание:(!) обновить приложение, отключить впн, удалить и переустановить приложение, перезагрузить телефон, скачать на другой телефон, ВОПРОС: ВЫ НОРМ? У меня и так отключен впн и обновлено все! У вас лагает само приложение, а вы даете бесполезные рекомендации клиенту как ОН должен решать ВАШУ проблему! Серьезно?! пока я этот бесполезный бред читала в поддержке, которая НЕ ПОМОГАЕТ, НЕ МОЖЕТ связаться с магазином и заменить товар ЭЛЕМЕНТАРНО свяжите поддержку и магазин! ВОПРОС : для чего эта поддержка вообще существует? Для вида? ИТОГ:товар просто удалили из чека!, не предложили никак решить проблему! Доставили не полный заказ, СПАСИБО! Приложение дно и поддержка дно! Не советую заказывать через это приложение! Ответить
Silechka13, 11 апреля 2026 в 17:28:18 # После оформления заказа обещают доставить товары в течение 30 минут, после 5 часов и постоянных звонков в колл центр, товары были доставлены, НО! Овощи и фрукты гнилые! А половины заказа просто нет! В чате операторы постоянно закрывают диалог, проблему никто не решает, деньги не возвращают, товары не довозят.
Не заказывайте здесь ничего, если вам дороги ваши нервы и деньги. Ответить
Россия будет свободной, 11 апреля 2026 в 16:47:03 # В России куча дельных айтишников, кого вы там понабрали себе в офис - непонятно. Не приложение, а позорище просто. Ответить
Kawakino, 11 апреля 2026 в 16:37:34 # Я не понимаю в чем причина, но когда заходишь в каталог, чтобы заказать продукты выскакивает окно: «Произошла ошибка. Попробуйте зайти позже или вернитесь на главную». Я уже и из аккаунта выходила и заново входила, приложение обновляла и даже удаляла его и заново устанавливала, но ситуация не меняется. Более того на телефоне моего мужа на андройде тоже самое. Что это за бред, что нельзя пользоваться доставкой. Видимо магазину не нужны клиенты раз такие проблемы не решаются. Приходится пользоваться другими доставками. Ах, да, и не работает с выключенным впн и включенным Ответить
Klawakatya, 11 апреля 2026 в 16:05:33 # После заказа всегда можно оставить рейтинг или сообщить что что то не так. Если что-то не так то можно сделать фото выбрать категорию что именно не так и нажать галочку «свяжитесь со мной», Что и было сделано мной дважды когда мне привезли откровенно тухлый продукт. Но прелесть в том что в ответ - тишина, а когда отдельно решаешь написать в чат с оператором опосля - тебе говорят «никаких обращений не было». Ну вот и весь customer service. Ну и вдобавок - поиск это конечно старый век, не адаптивен соверешнно к опечаткам или вариациям. Ответить
Luna 73, 11 апреля 2026 в 15:42:20 # Похоже что будущее для вашего приложения никогда не настанет. Не у всех есть возможность менять айфон каждый год, чтобы соответствовать вашему приложению. Жаль. Перестала посещать ваши магазины. Ответить
Luckygirl2984, 11 апреля 2026 в 15:08:57 # X5 ну найми ты уже нормального разработчика игр:)

Почему у вас всегда…что то пошло не так)

Ну ни разу игры в приложении нормально не запускались. Ответить
Life screams, 11 апреля 2026 в 13:59:53 # Я отключила уведомления об акциях, но они приходят штук по 5 на дню. Это вообще как? За минуту может дважды одно и то же уведомление придти Ответить
Widodkkf, 11 апреля 2026 в 12:24:54 # Неоправданные цены на доставку + сборка, приложение вечно глючит, подробности о многих товарах просто отсутствуют.
ладно вы сделали такое плохое приложение, но что сложно за столько времени все это исправить? вечные ошибки при поиске товара, ошибки при добавлении товара в корзину, ошибки с оплатой. это просто квест а не оформление заказа Ответить
Джас пул, 11 апреля 2026 в 12:20:55 # Не обновляется я в эппсторе. Купил подписку на кофе и трио на выпечку. Пришел, пробил не работает. Ладно один раз! Несколько раз минимум. Теряю деньги просто потому что функционал подводит. Сомневаюсь что еще буду пользоваться Ответить
Nata3891, 11 апреля 2026 в 12:18:53 # Последнее обновление Приложения можно установить лишь на телефонах с iOS 16.2 и новее. А как быть тем, у кого ПО телефона невозможно обновить до такой версии? Ответить
Пупс, 11 апреля 2026 в 11:47:51 # Сборщики самовольно заменили филе курицы на грудку той же фирмы, но в приложении указали как филе. Есть фото доказательства, где на упаковке грудки грамовка полностью совпадает с приложенческим филе.
В итоге оператор поддержки пол часа меня газлайтила, что я говорю про индилайт и филе индейки. Игнорировала фото или просила по три раза их отправить. И по итогу просто закрыла чат. Это пи""ц. Ответить
Ghiihcswyi, 11 апреля 2026 в 11:09:29 # Никогда не заказывайте доставку у пятерочки! Единственный магазин из всех кто сразу списывает деньги, а если отмена товара или заказа, ждите свои кровно заработанные неделями! Вечно переносят время, ждем от 4 часов, в поддержке ничего не решают, заезженные фразы! Сегодня была последняя капля терпения! Ответить
Ilya semenov, 10 апреля 2026 в 20:09:47 # Все лагает, 15 айфон. Пока бэкэнд обработает запрос. Зачем я должен ждать 2 секунды пока мне 1 ед товара добавится к корзину? Ответить
Itata1991, 10 апреля 2026 в 20:07:39 # Перестало работать. После последнего обновления не грузит ни с wi-fi’ни, ни с мобильным интернетом. Сделать заказ невозможно. Стоишь перед кассой ждёшь пока приложение загрузится. Зачем обновлять то что отлично работала - непонятно…
Перешла в магнит, там хотя бы стабильно всё работает Ответить
Gucci. ze, 10 апреля 2026 в 18:19:02 # Отвратительная горячая линия, тупорылый робот вообще ничего не может, до оператора дозвониться невозможно. В общем сервис Пятёрочки оставляет желать лучшего.
Ни в одном магазине Ленинского района г Саратова невозможно купить воду Фрутоняня 5л. На вопрос почему нет в продаже, ответили, офис не заказывает.
Вы можете разобраться со своими сотрудниками, что за бардак. Ответить
Sereghka7, 10 апреля 2026 в 14:05:32 # Вы что, прикалываетесь?! Если ОС старее, телефон не поддерживает то все, кешбека вам не видать? А нафиг вы мне пятерочка тогда нужны?! Есть много и других магазинов Ответить
, 10 апреля 2026 в 12:58:44 # В последнее время очень долго открывается приложение и пишет не стабильный интернет. Хотя открываю через wi-fi Ответить
Kolya mai, 10 апреля 2026 в 12:54:29 # Загружаешь карту в приложении, перед тем как зайти в магазин (так как в большинстве магазинах в городе не ловит сеть, как будто специально) на кассе разблокируешь телефон и отображается экран загрузки приложения, вместо заранее загруженной карты. В поддержке предложили купить новую физическую карту. Класс )
Толку от карты в приложении, а тем более подписки плюс нет, занимаюсь возвратом средств за подписку Ответить
Anna s. fedotova, 10 апреля 2026 в 09:33:12 # Я не могу на свой старый телефон установить новейшую версию! И из-за этого не могу списать баллы Единственный магазин с такой проблемой. Ну вас нафиг. Ответить
Eqzooczrt, 10 апреля 2026 в 08:32:05 # Очень плохое приложение, честно. постоянно глючит-лагает, при этом телефон начинает сразу нагреваться ( может только у меня так), какие то вечные ошибки, которые уже давно, словно приложением не занимаются, после оформления доставки очень трудно найти сам заказ и просмотреть статус сборки, не всегда проходит платеж и заказ просто отклоняют, хотя с картами все нормально и деньги соответственно есть Ответить
Алексей николаевич 34, 10 апреля 2026 в 08:11:25 # Запускается через раз. Товары в корзину попадают спустя полминуты. Нет, с интернетом у меня все в порядке. Версия 3.32.0 Ответить
Diijio, 10 апреля 2026 в 06:19:48 # По-моему для большинства пользователей приложение нужно для считывания штрих кода, но он почему то загружается после всего контента последним. Вся реклама, акции, цены на товары видны, а штрих код никак не сгенерируется и ты стоишь задерживаешь в очереди 5 человек. Поучитесь у ашана, у них штрихкод виден при загрузке приложения. А уж ксли мне нужна будет доставка или история покупок я могу подождать. Ответить
Vudi88, 10 апреля 2026 в 05:57:45 # Не работает поиск по каталогу.
Нет кнопки назад вернуться из раздела. На Iphone 15 pro max работает с багами и отвратно. Ответить
Два боата, 10 апреля 2026 в 05:21:39 # Если вы думаете, что к вамходят только владельцы айфон 17, то вы дураки! У большинства людей кнопочные телефоны. Ваше приложение не для них. У меня покаместь карта пятёрочки. Но с вашими требованиями, думаю она мне не нужна. Ответить
D- global, 10 апреля 2026 в 04:44:50 # Почему чтобы показать скидочную карту нужен интернет Это приложение Оно только и нужно чтобы показать вашу вонючую карту, больше от него ничего не требуется. И стоишь на кассе 5 минут, пока всё загрузится... Верните карту в Wallet!

upd.:
1) к каким сервисам?! Wallet это кошелёк, в который отправляется специально сделанная и упакованная картинка
2) насчёт интернета вы написали какую-то чушь, лучше иногда промолчать, чем что-то ответить. Я вам пишу, что зачем нужен интернет, вы мне отвечаете, что для карты нужен интренет, а если нет интернета - то нужен интернет ‍♂️ Ответить
Виктория6754, 10 апреля 2026 в 03:44:27 # Последние 2 недели стало невозможно пользоваться приложением. Тратишь много времени на сбор корзины - в итоге вечная «произошла ошибка» и именно когда пытаешься перейти на этап оплаты. Первый раз помогло удалить приложение и скачать заново, при этом при авторизации корзина вся сбросилась, пришлось собирать заново. Сегодня и такое не помогает, просто невозможно оплатить заказ, уже и интернет сто раз проверяла и впн выключен. Но толку никакого. Ответить
. ! . : 7595! 5 24. 8, 10 апреля 2026 в 02:41:14 # Обновили, и у меня перестало работать приложение… уже дважды пишу в поддержку и ответа нет. Оформляют заявку на обращения, чтобы оставит без ответа Ответить
Трололена, 27 августа 2025 в 01:43:19 # Вылетает при нажатии на каталог. Раньше ждала обновления, чтобы наконец то поиск стал работать, а сейчас надо ждать чтоб хоть какой то каталог отображался. Сделайте поиск по товарам и почините приложение! Ответить
Юэх, 27 августа 2025 в 01:11:31 # Приложение не открывается, просто заставка пятерочка и всё…. А если и откроется, то не в магазине, а дома Ответить
Rtyyvffdd, 26 августа 2025 в 16:58:37 # Приложение перестало работать! Обновилась до последней версии, пишет - у нас что-то сломалось. Удалила и переустановила, приложение вообще перестало открываться. Пишет, что-то сломалось. Так почините уже его, второй день не работает. Ответить
Grunyasha, 26 августа 2025 в 13:53:42 # Сразу скажу впн не включаю и инет стабилен .

При выборе каталога выкидывает из приложения, переустановка не помогает, исправьте Ответить
Whispersign, 26 августа 2025 в 11:25:15 # Пока не вернете возможность добавлять карту в Apple Wallet, так и буду 1 звезду ставить. А то надоело страдать из-за глючного приложения, которое то в целом не грузится, то отдельно штрихкод не грузит… Ответить
Corbain, 26 августа 2025 в 10:04:19 # Почему без интернета приложение не может показать карту для осуществления покупки в вашем магазине ? Не везде сейчас работает мобильный интернет. Да даже если бы работал, что за бред …. Буду выбирать другие магазины, которые позволяют получать скидки без интернета. Ответить
Shade of the shade, 26 августа 2025 в 08:34:19 # Опять крешится таб каталог при переходе. А круто, что вы месяц не можете исправить проблему, но в прошлый раз отписались дефолтным текстом про впн и про перезапуск приложения. Тратить время на чат с вами я конечно же не буду, а пойду в самокат. Можете посчитать потом потери в заказах и деньгах по всей выборке клиентов Ответить
Timonbl4, 26 августа 2025 в 05:22:22 # Везде пишут о скидке на первый заказ, но при применении мы получаем ошибку, а не скидку. Поддержка все время передает эту ошибку тех специалистам и дальше эта история там и останавливается. Ответить
Ludmilamilalala, 26 августа 2025 в 04:47:02 # При заказе доставки за 30 минут через 20 минут начинаю замечать что каждые 10 минут время отодвигается. Через 20 минут понимаю что меня не устраивает время когда в других сервисах мне привозят за 15 минут. Решаю отменить заказ и заказать продукты там где доставляют быстрее а кнопки отмены заказа нет… пишу в чат с оператором и мне сообщают что создали заявку на отмену но курьер все равно может приехать «а вы ему скажите что вы отменили заказ».. это что за схема такая? Бедный курьер спустя 1ч 20 минут после заказа поперся везти мне заказ и получил от меня отказ, потом еще позвонил оператор в недоумении почему я не забираю заказ. Как итог я 1,5 часа своего времени нервничаю и ругаюсь с оператором а курьер бедняга прется когда я уже 40 минут как заявила об отмене. Час опоздания, нервы, силы курьера.. не уважаете ни клиента ни ваших работников! Это что за схема такая?! В другие сервисы доставки загляните и поучитесь
UPD: ответ разработчику на ответ на отзыв. Я третий день только и занимаюсь тем что связываюсь с вашими операторами и ничего кроме «понимаем» не происходит а тем временем идет третий день незаконного удержания моих денег а заказ в статусе завершен Ответить
Dimitroll, 26 августа 2025 в 03:39:20 # После обновления не могу ничего выбрать, просто вылетает при переходе в меню Поиска.
iPhone 11, ПО iOS 17.4 (21E219) Ответить
Сады пердонья, 26 августа 2025 в 03:08:42 # Очередное недоработанное приложение Пиздерочки! Невозможно оформить доставку, сразу вылетает, достало. Ответить
Покупатель377, 26 августа 2025 в 00:25:11 # Очень раздражает реклама всплывающая когда хочешь показать карту на кассе, прям очень бесит. Не хочется ходить в магазин Ответить
Беккер александра, 25 августа 2025 в 23:08:13 # Не скачивайте это приложение для доставки, деньги дерут как незнамо что, в магазине одна цена в доставке другая . И сама доставка не хило берет за сбор 50 и доставка 180 рублей хотя дом находится в пару кварталах, вообще ахуели . Ответить
Dusya q, 25 августа 2025 в 14:48:21 # Новое обновление просто ужас, нажимаешь на поиск товара и открывается весь ассортимент, нет поиска, чтобы вбить что нужно и быстро найти, надо самому искать определенный товар в категории, это максимально неудобно, верните старый поиск товаров Ответить
Ov3rf10w, 25 августа 2025 в 14:18:42 # Захотел разработчик приложения x5 retail group пописить. А вокруг только туалет который открывается по карте из приложения. Он открывает его, прикладывает к считывателю а ему в ответ: просрочен QR код. Он такой: ну блииинаааа! Хочет обновить а на телефоне только EDGE показывает. Он такой: пук-среньк и ссык в белоснежные штаны. А туалет так и не открылся. Смешно? Возможно! Аллегория понятна или попроще пояснить? Ответить
Hhhhhhhs, 25 августа 2025 в 12:30:52 # Первый раз решил заказать продукты: стоимость доставки 49₽ от 1000₽ заказ. Пока выбрал продукты, доставка стала 149₽ от 1200₽ - «Высокий спрос». Поддержка морозится. Держите мой отзыв, жаль что потратил время. Ответить
Stelladm, 25 августа 2025 в 09:07:20 # После ремонта в магазине зашла посмотреть что поменялось, магазин то поменялся а вот приложение как тормозило так и тормозит! Никогда ещё не загрузило сразу, всегда пропускала очередь из-за этого, а тут вообще не грузит, смысл тогда этих карт если они не работают! Сделайте уже по номеру телефона карты, смысл копить бонусы и баллы ?! Ответить
Vivian. d., 25 августа 2025 в 07:59:12 # Приложение глючит постоянно, до поддержки не допишешься. Непонятно для чего функция замены товара по звонку, если по факту товары всегда просто убирают из корзины и никогда не делают замену, не предупреждают тебя и вообще ничего. Деньги возвращают за товар долго. Как у такого монополиста вообще так может глючить приложение, это вообще позорище Ответить
Lulyalya, 25 августа 2025 в 06:25:26 # Решите уже проблему со списанием денег с карты за товары заказанные через доставку. Деньги предварительно списывают с карты, а по факту доставки сумма в приложении может меняться и разницу никто не возвращает! Ответить
Kosyandra, 25 августа 2025 в 03:09:11 # Начала им пользоваться и постоянно слетает адрес магазина Пятерочка, приходится мне постоянно на карте тыкать. Странно вообще карта работает, показывает мой район и говорит, что в этой области ничего нет, но стоит передвинуться на один шаг и появляется, сделайте масштаб больше, бесит ужасно. Потом когда переходишь в раздел Каталог и нажимаешь на строку вверху «Поиск товаров», то появляется не поисковая строчка, а просто разделы еды. Вы серьезно? Это же так неудобно, что нет поисковой строчки. Решила сейчас обновить приложение и в него захожу в раздел «Каталог товаров», а приложение просто вылетает.
Магазин хороший, а приложение ужасное. Ответить
Alex 50, 25 августа 2025 в 00:54:12 # Постоянно отключают инет и приложение зависает на кассе. Раньше сразу показывало карту для начисления, сейчас вообще невозможно дождаться. Каменный век. Ответить
Эльвирона, 24 августа 2025 в 23:18:14 # Приложение не работает совсем, все время пишет произошла ошибка. Нельзя посмотреть баланс апельсинок. Такой бред. Ни с одним приложением нет таких проблем как у 5. Это некомпетентно! Ответить
Nazlibin, 24 августа 2025 в 22:59:45 # Толку от вашей поддержки, если обращения, которые должны решаться в течение недели по заявленным срока, просто игнорируются. Да и в магазинах стало почти так же мерзко, как в дикси. Ответить
Бонусы получаю, 24 августа 2025 в 08:44:38 # Заказали корм для котов курьер через 1.5 часа поставил статус что заказ доставлен но заказ не привези! Курьер забрал корм для котов себе! Ответить
Kolya mai, 24 августа 2025 в 04:32:48 # Загружаешь карту в приложении, перед тем как зайти в магазин (так как в большинстве магазинах в городе не ловит сеть, как будто специально) на кассе разблокируешь телефон и отображается экран загрузки приложения, вместо заранее загруженной карты. В поддержке предложили купить новую физическую карту. Класс )
Толку от карты в приложении, а тем более подписки плюс нет, занимаюсь возвратом средств за подписку Ответить
Epictet, 23 августа 2025 в 22:49:21 # В большинстве магазинов, мобильная и wifi связь настолько отвратительная, поэтому невозможно открыть приложение и воспользоваться виртуальной картой. Ответить
Беспроводная мышь, 23 августа 2025 в 18:45:25 # Лагает карточка продукта на iPhone 12
Когда листаешь сам товар, сильно захламили приложение ненужными функциями, вроде игр

Жирный минус Ответить
Ostuninao, 23 августа 2025 в 15:41:25 # Это единственная карта в мире, которая просит постоянно обновлять штрих-код.
При этом в магазине на районе интернет не работает и каждый раз одна и та же песня - ваш штрихкод в приложении не обновлен, списать апельсинки нельзя!
Почему меня должно волновать обновление штрихкода?! Ни одно приложение ни одного магазина не выводит меня больше, чем этот гребаный необновленный штрих-код в Пятёрочке! Ответить
Olelukoe9, 19 июня 2025 в 17:34:45 # У меня последняя версия ios и последняя версия приложения. Почему при переходе в каталог и нажатии на поиск, то мне отображаются категории товаров и соотвественно вбить конкретный товар в поиск я не могу. Ответить
Veronikashappy, 19 июня 2025 в 12:29:15 # Всегда можно было найти определенный товар в поиске, а сейчас приходится листать все категории в ручную, потому что поиска нет.
Верните поиск, без него долго и не удобно выбирать продукты. Ответить
Alexwite29, 19 июня 2025 в 11:38:14 # Исправьте приложение, не выбрать ничего, виснет, личные данные не открывает, оценить не возможно купленные товары, что с приложением? Ответить
Карт то, 19 июня 2025 в 10:11:27 # Часть приложения не работает, не открывает сервис пакет ( не могу выбрать категории) и раздел профиль и связаться Ответить
Сагания, 19 июня 2025 в 09:50:42 # Уважаемые разработчики. Прошу вас сделать в приложении на весовой сегмент продуктов, возможность ставить вес какой нужен покупателю, а не тот, что выгоден вам. Почему я должна переплачивать за лишний вес продукта ? Ответить
Dj tsar, 19 июня 2025 в 08:17:47 # Последняя обновление пропал поиск искать ничего невозможно приложением пользоваться невыносимо кнопка назад также отсутствует Ответить
Dymoss, 19 июня 2025 в 07:54:16 # Разработчики вы там адекватные? В новой версии приложения в разделе каталог при выборе вариантов доставка или в магазине взяли и убрали ввод текста в поисковую строку. За каким спрашивается? Теперь искать товар очень неудобно так как придётся рыться по каталогу а ввести текст в поле поиска невозможно((( Верните нормальный текстовый поиск! Ответить
Zxcxzxccxzzxc, 19 июня 2025 в 06:58:09 # С самого начала не работает игра ам ням мания. Все зависает на 79%. Неужели работники приложения не видят этого? И никто эту проблему не устраняет. Ответить
, 19 июня 2025 в 04:31:29 # Куда пропал поисковик ?! Невозможно найти нужный товар написав название, нужно искать среди категорий Ответить
Shr1der, 19 июня 2025 в 04:03:33 # Обновление 3.14.0(18) поломано. При смене адреса вылетает, если заказывать на последний сохранившийся адрес нельзя выбрать ближайшую доставку, только ко времени, что очень не удобно
Когда исправите приложение? Ответить
F8705irisha, 19 июня 2025 в 01:19:25 # Исправте пожалуйста ошибка не работает строка поиска товара в приложении после последнего обновления. Ответить
Тата март, 19 июня 2025 в 01:16:57 # После обновления на версию 3.14.0 (18) стало приложение вылетать, как только нажать на раздел «Магазин» Ответить
Nikollett, 18 июня 2025 в 23:36:39 # Деньги с карты за заказ списали. Заказ не доставили. В итоге ни денег, ни заказа. В техподдержке одни и те же слова, что по звонку, что в чат-боте. Вопрос с возвратом денег так и не решен, и даже не знаю. Будет ли решен вообще;( Ответить
Яна нам, 18 июня 2025 в 21:55:11 # Вы если не умеете делать приложение лучше, не выпускайте обновление вообще. Теперь вообще не возможно им пользоваться Ответить
Kosulya22, 18 июня 2025 в 19:14:42 # Приложением невозможно пользоваться В разделе каталог - поиск - не работает строка поиск, ее нет попросту. Чтобы вернуться в начало каталога, нет кнопки для возврата в пред меню, чтобы выбрать другой товар, приходиться выходить из приложения и заново входить. Конечно доставку так оформлять можно часами. Исправьте приложение, меня устроило бы «новогоднее оформление», которое вы исправили, а вот отсутствие необходимых кнопок, делает ваше приложение бесполезным. PS приложение обновлено до последней версии, как и ос на телефоне Ответить
Светлана чука, 18 июня 2025 в 16:55:17 # После последнего обновления не работает на айфон. Нет строки поиска товара. «Провалившись» в товар из главного каталога, выйти назад к поиску невозможно. Ответить
Псе11188, 18 июня 2025 в 16:11:22 # Самая поганая поддержка, нет смысла обращаться если у вас что-то случится, решать не будут, будет тупая макросная отписка что виноваты вы, а не они. Былаб возможно подарил этим клоунам красные носы Ответить
65- 5, 18 июня 2025 в 15:03:14 # В пончике попался ребенку ноготь человеческий. На следующий день не довезли товар, а сумму сняли полностью! Товар заменяют на другой без согласия. Про весовой товар вообще в ужасе. Качество магазинов отвратительное так еще и доставка никакая! Примите уже меры! Антисанитария ужасная! Ответить
Алефтинна, 18 июня 2025 в 12:10:39 # Заказала с сайта, деньги сразу сняли, хотя в заказе был товар, который надо взвешивать, в других магазинах снимают деньги по факту окончания сборки. Статус доставлен уже часа полтора как, но заказа нет. Теперь разбираются, божатся, что привезут, но точного времени никто не знает. Жду у моря погоды. Больше сюда не приду. Ответить
Будь лучше!, 18 июня 2025 в 11:23:50 # Сделайте отдельно кнопку для запуска Штрих-кода карты-лояльности с автоматическим увеличением яркости экрана! А лучше поменяйте его на QR код Ответить
Keks212150, 18 июня 2025 в 11:06:14 # Каждый раз что то обновляют и каждый раз что то не работает! Мне кажется в России уже все угарают и надеются когда нибудь эти школьники псевдо программисты доделают это убогое приложения Ответить
Criticising hungry hungry bf, 18 июня 2025 в 09:02:12 # При оформлении заказа обещали 3 ам няма, но при доставке в заказе их не оказалось. Их то в магазине нет, то при доставке. Как такое может быть? За то сотрудники таскают их себе, а потом ещё умудряются их продавать. Ответить
Solonin20100, 18 июня 2025 в 08:36:33 # Смотивировали к покупке, но не начислили бонусы за спецпредложения. Отговорки от службы поддержки, игнорируется 6е обращение. Жалоба в Роспотребнадзор составлена, ждите. Всем покупателям не рекомендую покупать продукты в пятерочке, они нагло обманывают во всем. Не хотят работать хорошо - заставлю с помощью закона! Ответить
Zaharov 13, 18 июня 2025 в 08:04:16 # Купил сервис пакет в том году. Было 5 бесплатных доставок и 10% скидка на доставка. Теперь доставка платная ( но утверждают что бесплатная) и теперь их 3 только, так еще и скидку убрали в 10%. Сервис пакет хоть и не дорогой, но толку особо теперь от него нету! И приложение постоянно лагает Ответить
Akulov y, 18 июня 2025 в 08:03:23 # Очень странно реализован поиск в каталоге. Нет кнопки вернутся, чтобы заказать товар из другой категории надо заново заходить. Может конечно обновление кривое, поправьте пожалуйста Ответить
Shulepov, 18 июня 2025 в 04:44:35 # Хватит ломать совместимость с обновлениями, стоять на кассе с зависшим приложением по непонятной причине - сомнительное удовольствие Ответить
Razinyash, 18 июня 2025 в 01:00:30 # После обновления на iOS при нажатии кнопки «Каталог», приложение просто вылетает. IPhone 14 с последней версией ПО Ответить
2lena341, 18 июня 2025 в 00:53:27 # После последнего обновления не могу поменять адрес доставки, сразу закрывается приложение. До этого пользовалась без пробоем для меня очень удобно Ответить
Anton 74, 18 июня 2025 в 00:32:48 # Зачем убрали поиск по товарам? Также не работает кнопка назад, избранное. Верните немедленно, разработчиков уволить! Ответить
Постоянный покупатель 0- 1777, 17 июня 2025 в 23:53:53 # Сейчас нет возможности поиска товара по названию. При нажатии на поисковую графу в каталоге вылетает сразу каталог товаров.
Причём если выбираешь определеную категорию товаров (например, овощи), то выйти из неё уже не получится никак - нет значка крестика ❌ (если нажать на нижнюю кнопку каталога ничего не измениться).
От этого вообще невозможно собирать корзину и делать заказы онлайн. Пожалуйста, исправьте это! Ответить
Kroha official, 17 июня 2025 в 23:31:08 # Почему при попытке поиска пропадает сам поиск и выкидывает просто на категории ? Верните как было, невозможно пользоваться приложением, все очень неудобно! Ответить
Malik aitmatov, 17 июня 2025 в 22:42:58 # Здравствуйте,
Встретил проблему в приложении - в разделе Доставка не было строки поиска, после нажатия на Поиск по товарам. Версия приложения 3.11, проблема решилась только после обновления на 3.12
При этом на главном экране нигде не было написано что надо обновиться, думаю стоит добавить об этом информацию. Спасибо Ответить
Простомира, 17 июня 2025 в 21:57:28 # Что случилось с поиском? Поправьте баг, а то невозможно нормально использовать приложение, каждый раз нужно выходить Ответить
N lyu, 17 июня 2025 в 21:22:17 # Лучшее - враг хорошего)) Сами написали - сами всё испортили. После последнего обновления перестала запускаться игра: 79% и белый экран. У меня нет vpn, стабильный Wi-Fi на оптоволокне, приложение переустанавливала, имею айфон с версией 18.4.1. Все ваши рекомендации бесполезны. Просто примите к сведению, что ваше обновление косячное и надо исправлять. Вам уже многие написали про игру. И, кстати, почему-то в разделе «связаться» в приложении нет раздела, касающегося работы приложения и его оценки. Специально не сделали, чтобы обратную связь не собирать. Ответить
Langsame geschwindigkeit, 17 июня 2025 в 20:48:15 # 1. Постоянно вылетает авторизация 2. Нет авторизации по e-mail и другим способом, только телефон это жутко неудобно! 3. Ужас! Нет Apple wallet на x5 карту. Мне крайне неудобно устанавливать приложения магазина! у меня катастрофически мало памяти на телефоне! Засорять экран домой иконкой, которая будет работать только через интернет, я тоже не хочу! крайне не клиентоориентированная политика X5!
4. Нет сортировки выгоднее по весу Ответить
Dashagood123, 17 июня 2025 в 20:40:14 # Верните возможность поиска товара при помощи самостоятельного набора текста на клавиатуре через поиск, а не заходить в категории товаров и искать бесконечно долго в списке нужные позиции. Исправьте ошибку
обновлением! Ответить
Lips greedy, 17 июня 2025 в 17:02:21 # Что сделали с приложением после обновления? Вы сами пользовались им после этого? Поиска нет, найти хоть что-то не возможно теперь, не надо мне писать бред про впн, люди не дебилы, что столько отзывов последних негативных и все про одно Ответить
Azazelsiida, 17 июня 2025 в 16:24:41 # Вы хотя бы проверяйте прежде чем обновление выпускать. После крайнего обновления вылет при нажатии на «каталог». Онлайн заказов не видать до следующего обновления, а кому-то прилетит Ответить
Servide1, 17 июня 2025 в 15:34:04 # Пропал поиск по товару! Невозможно найти то, что тебе конкретно необходимо. Верните пожалуйся все как было… Ответить
Vudi88, 17 июня 2025 в 15:10:56 # Не работает поиск по каталогу.
Нет кнопки назад вернуться из раздела. На Iphone 15 pro max работает с багами и отвратно. Ответить
Kiek1337, 17 июня 2025 в 14:55:37 # Карта высвечивается, пикается на кассе, но я не могу больше никуда зайти, в профиль не могу, изменить катигории не могу, через приложения связатся со службой не могу, во всех в кладках у меня пишет,,У нас что то сломалось, если нечего не происходить перезагрузите прилодение,, я уже удалял прихожение ничего не помогает Ответить
Владиккккккккккк, 17 июня 2025 в 14:51:16 # Вам все пишут про поиск в каталоге у многих такая проблема, и дело не в впн, переустановка приложения тоже не помогает, почните пожалуйста раздел каталог проблема на айфонах Ответить
Leo ruslanov, 17 июня 2025 в 14:02:18 # Зачем убирать поиск товаров? Вы предлагаете искать продукты вручную среди огромного каталога? Нет, спасибо Ответить
Зекггззгкккг, 17 июня 2025 в 11:28:54 # Что вы сделали с приложением. Выбираешь доставку . Выбираешь товар, добавляешь в корзину и все дальше приходится закрывать приложение чтобы выбрать другой товар . Поиск не работает . Это уже две недели такой бардак. И не можете исправить . Ваша служба поддержки бесполезная . Ответить
O val, 17 июня 2025 в 11:17:47 # Народ, как переходить в каталоге от одной группы товаров к другой?! Вы хотя бы тестируйте иногда свое приложение Ответить
М penguin, 17 июня 2025 в 11:15:15 # Пропала кнопка «назад» из разных категорий товаров. Приходится каждый товар добавлять в корзину отдельно, потом закрывать приложение и заходить заново, чтобы добавить товары в корзину. Подбешивает. Раньше кнопка была Ответить
Джо роберт, 17 июня 2025 в 09:18:29 # Поиск перестал работать, чтобы собрать корзину, приходится закрывать приложение и открывать заново, это утомляет. На заказ уходит по 15 минут. Раньше все было нормально. Ответить
Нн- в, 17 июня 2025 в 01:00:37 # Не загружается нормально игра Ам Ням Мания. В игру могу зайти только 1 раз в 2 дня. Загрузка игры останавливается на 79% и потом белый экран. Ответить
Настасья 2020, 17 июня 2025 в 00:56:10 # Невозможно сделать заказ, так как нет поиска, только по каталогу, когда заходишь в какой то продукт нет кнопки назад, больше ничего не можешь выбрать, бред. Чтобы вернуться в каталог после выбора одной позиции нужно полностью закрыть приложение и так добавлять в корзину по одному товару, после каждого перезапускать приложение Ответить
Poterop, 16 июня 2025 в 22:52:22 # Не могу воспользоваться поиском продуктов, когда нажимаю на панель где нужно вводить название продукта, программа переходит в какой-то каталог без поиска. Ответить
Любезная ежевика, 16 июня 2025 в 17:50:11 # После последнего обновления не могу зайти в раздел «Каталог». Приложение сразу вылетает. Данной функцией пользуюсь каждый день, теперь очень неудобно Ответить
Kwikikwiki, 16 июня 2025 в 17:46:06 # Нет поиска по товарам - нажимаешь, чтоб напечатать название, а тебя скидывает в список категорий. Выбираешь категорию и все, вернуться в каталог уже нельзя, чтоб перейти в другую категорию нужно закрыть полностью приложение и открыть заново. Просто смешно и заказ делать сразу отпадает желание полностью. Ответить
Moon wa1ker, 16 июня 2025 в 15:25:01 # Уважаемые разработчики, на протяжении не одного года борюсь с одним из ключевых изъянов вашего приложения - привязка каталога к конкретному магазину. А точнее ее отсутствие… каждый раз, чтобы посмотреть каталог в нужном городе, необходимо просто лететь по карте в нужное место, затрачивая на это уйму времени. Либо включать геолокацию, что будем высаживать впустую батарею телефона. Обратите пожалуйста внимание на данный недостаток Ответить
Maklen1978, 16 июня 2025 в 11:13:55 # Зачем вы изобретаете колесо Неужели ваши разработчики не понимают какие функции нужны для нормальной работы? Ну если своих мозгов не хватает, сделайте как у других и не выдумывайте такое, за что вас проклинают! Ответить
Uzaza07, 16 июня 2025 в 08:35:11 # Плохое стало приложение. Все время при входе куда нибудь все зависать стало. В игру не могу зайти уже неделю- 79 процентов, расставляем фишки. И белый экран. Холодильник выгоды- вы получили 400 монет- забрать. И висит на одном месте не сдвигаясь. Все обновлено и толку нет. Вы уж как нибудь исправляйте! Приложение переустанавливала 2 раза Ответить
Crazyzubr, 19 декабря 2024 в 11:26:36 # Обновился однажды и более приложение не работает. Писал в поддержку на почту, меня начали футболить. То у них все нормально, то пишут что поищите в интернете, то пишут что не могут воспроизвести видео скринкаст, которое я послал на email. Я уже загрузил в облако и отправил ссылку. После этого молчание уже как 10 дней. В итоге проблему никто исправлять не собирается. Ответить
Knyaginin, 19 декабря 2024 в 03:53:36 # Удивительно, приложение просит через сторонний сайт x5. ru залогиниться, но логин не работает: «Что-то пошло не так». Ответить
Airvoice, 18 декабря 2024 в 20:11:41 # Доставка, не работает, заказы отменяют, чтобы сгорел промокод, поддержка не отвечает, по мути отсутствует! сервис нулевой! Ответить
Ananiadis92, 18 декабря 2024 в 04:49:49 # Уже несколько дней как не получается зайти в личный кабинет в приложении, пишет, что, что-то не так, но непонятно как всегда что, интернет есть и до того, как выбросило с аккаунта - всё было нормально. Оплачена подписка и не могу ни списать, ни сканировать штрихкод для получения баллов. Ответить
Vpizdo, 17 декабря 2024 в 00:22:21 # Купил сервис пакет, решил воспользоваться доставкой, не было возможности выйти даже на пять минут. Заказал. Что происходит дальше? Проходит 2 часа, время доставки переносится все дальше и дальше. Сейчас уже оно составляет 3 часа от момента заказа, но и это далеко не предел. Я решил позвонить узнать подробности на горячую линию. Ровно 30 минут я слушал музыку и мне не ответил ни один оператор. Хорошо, написал в поддержку в чат, прошло тоже 30 минут, ответа нет. Итого: обеда никто не дождался, возможности отменить заказ и вызвать своего курьера нет, сбегать самому тоже нельзя, заказ просто висит оплаченный 2 часа и абсолютно ничего нельзя с этим сделать. Если ваш сервис так зависит от курьеров, то предупреждайте сразу, что доставка не от 30 минут, а до 5 часов. Уверен, многих бы заказов не было и вы бы справились с таким количеством тех, кто готов ждать весь день доставку. Меня такой сервис не устраивает. Позорище Ответить
Вики 7645, 10 декабря 2024 в 13:53:44 # Никогда в жизни здесь ничего не заказывайте, друзья, если не хотите потоепать свои нервы! Решила оформить заказ с вечера на утро. Собрала корзину, начала оплату. Оплата не прошла, приложуха сбросила весь заказ. Ок, набираю все заново с некоторыми изменениями, оплатила, все ок. Какого же было мое удивление, когда на утро заказ был отменен, вместо него оформили первый заказ, который уже не актуален. Ну думаю ладно, ок…
Заказ никак не отслеживается, о нем вообще ноль данных в приложении. Звоню на горячую линию, мне дают номер курьера, который к слову трубки не берет, смс игнорирует. Доставка опаздывает уже на час, мне нужно уходить из дома, никого нет! На горячей линии просто извиняются, инфу о времени не дают, и обещают промокод на 100р, но и тут обманули. Никакой промокод мне так и не пришел. Мало ли того, что оформили не тот заказ, который было нужно, еще и я должна его не известно сколько ждать без всякой обратной связи. Курьерам видимо, кристаллически пофигу на то, что есть время доставки, он просто везет все, как ему удобно . Проще было выйти до магазина самой, чем это нервотрепка! Больше никогда в жизни ничего не закажу здесь и другим не советую, не мотайте себе нервы и время. Опоздал в итоге на 40 мин. Ответить
Rembid, 10 декабря 2024 в 13:20:48 # Не могу войти в профиль. Ввожу свой номер, но не приходит смс, а кнопка «отправить повторно» не нажимается Ответить
Lostbennet, 10 декабря 2024 в 13:00:56 # Почему штрих код карты лояльности так часто нужно обновлять? Я специально заранее зашел в приложение и открыл карту лояльности перед заходом в магазин где плохой интернет, потом походил 5-10 минут в магазине, и на кассе для списания баллов уже требуется обновить штрих код, а интернета во многих ваших магазинах почти нет! Ответить
Nora05, 10 декабря 2024 в 12:17:21 # Трудно найти информацию о заказе после оплаты . Надо сделать, чтоб она была на виду, а не искать в дебрях приложения. Ответить
Олич80, 10 декабря 2024 в 09:53:28 # Уже больше недели не работает каталог. Заказ сделать, естественно, невозможно. Приложение пишет «произошла ошибка, попробуйте позже». Уже и удаляла, и переустанавливала. Первая страница работает. Каталог нет. Ответить
Вячеслав1997, 10 декабря 2024 в 07:47:13 # Приложение работает отвратительно! Сколько бы обновлений ни выходило, до нормального приложения ещё как до луны Ответить
Ирамайс, 10 декабря 2024 в 07:05:35 # Дурацкое приложение. Часто вылетает, ошибки выдает. И доставка очень подвела, не приготовила я ужин! За 4 часа они так и не отправили мой заказ. Пришлось возврат делать. Ответить
Sweetlanachi, 10 декабря 2024 в 05:05:37 # Личный кабинет после переустановки не открывается, история покупок - не открывается, штрих код работает со сбоями Ответить
Annmedvi, 10 декабря 2024 в 04:06:22 # Когда сделаете автоподсветку яркости экрана штрихкода? Каждый раз карта не считывается, потому что никто не ходит со 100% яркостью экрана смартфона -_- Ответить
Privetodnazdes, 10 декабря 2024 в 00:11:08 # Уже МЕСЯЦ не работает кнопка добавления товара в корзину. Я не могу осуществлять покупки через приложение. Обновление/удаление приложения не помогает Ответить
Вн1, 09 декабря 2024 в 22:16:31 # Постоянно переносят время доставки
Позвонила в поддержку, там мне сказали переведут на доставку, вот уже на линии жду 30 минут
Надеюсь донесут… Ответить
654444g, 09 декабря 2024 в 20:52:59 # Доброе утро! После обновления не работаю от слова совсем Только главная страница загружается и всё… Сделайте что-нибудь Спасибо! Ответить
Radistkakat, 09 декабря 2024 в 16:23:40 # Я не знаю, что могло произойти, но в какой-то момент приложение просто вылетело. При любых попытках зайти в свой личный кабинет пишет «что-то пошло не так», либо просто вылетает. Ответить
Кофес, 09 декабря 2024 в 16:19:56 # Отвратительная доставка, ждешь по 12 часов а потом отменяют и говорят что не нашли курьера, неадекватно Ответить
Sna344, 09 декабря 2024 в 14:39:27 # Давно пользуюсь приложением. Пару дней назад перестал открывать раздел Профиль, Обратная связь, Уведомления. Обновление не помогло. Исправьте, пожалуйста Ответить
Anastesiy12, 09 декабря 2024 в 14:26:10 # Приложение периодически зависает;дает заказать продукты, которых нет в наличии даже после подтверждения что их нет ;очень много вопросов к доставке, время все время меняется, на вопросы в чате отвечают, когда считают нужным; не предупреждают о задержках доставки Ответить
Another try, 09 декабря 2024 в 13:30:31 # Что случилось с приложением в последние 3 дня? Невозможно авторизоваться, тк ошибка «что-то пошло не так, попробуйте повторить позднее» Ответить
Сын райана гослинга, 09 декабря 2024 в 08:39:43 # Оформили доставку, продукты так и не были доставлены, в чате поддержки не отвечают, на звонки по горячей линии не отвечают. Не рекомендую данную доставку продуктов. Ответить
7- 7- 7s. s., 09 декабря 2024 в 05:18:04 # Целый месяц не могу зайти в приложение, при нажатии войти в свой аккаунт пишет что то пошло не так и все слетает Ответить
Thecahek, 09 декабря 2024 в 02:41:23 # Что за нелепая система, когда товар доставляется только из автоматически выбранного приложением магазина? Почему клиент ограничен скудным ассортиментом местного магазинчика в соседнем доме, вместо полноценного каталога Пятерочки? Я в соседний магазин и сам могу сходить! Доставка существует, чтобы купить отсутствующий в этом магазине товар! Или сделайте нормальную централизованную доставку для людей, либо откройте в настройках выбор магазина, из которого доставлять товар! Ответить
Akssiniya, 09 декабря 2024 в 01:42:27 # На протяжении недели не работает приложение. Не дает войти в личный кабинет. Там подписка Пакет, которой я не могу сейчас воспользоваться по непонятной мне причине С поддержкой списывались, проблему не решили. Ужас Ответить
Надежда2801, 09 декабря 2024 в 01:38:57 # Очень плохо, что постоянно меняется интерфейс. Зачастую некоторые продукты не могу найти, вечно собираете их в разные категории. Ответить
Ra4fnh, 08 декабря 2024 в 23:46:44 # Вы серьезно? Я стою на кассе, открываю приложение, чтобы предъявить карту, а вы мне показываете рекламу при открытии приложения? Мало того, что она раздражает, я ее все равно закрою и никогда не посмотрю, так она еще и задерживает очередь в кассе, все ждут пока она прогрузится… Ответить
User- user s, 08 декабря 2024 в 21:00:57 # Заявлено время доставки 30 минут, которые превращаются в 2 часа и более, добавляя время каждые 10 минут. В чате не отвечают Ответить
Mr. fox52, 08 декабря 2024 в 19:02:34 # Заказываешь позиции которых как оказалось нет по факту и тебе на эту сумму доложат на свое усмотрение все что вздумается
Советую пользоваться доставкой Самоката раз на то пошло♥️ Ответить
Bazinga, 08 декабря 2024 в 17:44:55 # С последним обновлением перестал загружаться раздел «профиль», история покупок, программа лояльности, даже категории не могу на сл месяц выбрать - просто белый экран. Ответить
4a5a, 08 декабря 2024 в 15:59:41 # Сделайте, пожалуйста, чтобы когда нажимаешь на штрих-код, чтобы сканировать его на кассе, чтобы экран становился ярким в этот момент Ответить
Alexander eltsov, 08 декабря 2024 в 11:30:47 # Обещают доставку за 1 час, в итоге везут два. Привезли зеленые мандарины и хурму которой можно забивать гвозди. Деньги возвращать за такое качество отказываются Ответить
Джихангир, 08 декабря 2024 в 09:37:10 # Раньше было нормальное приложение. Но тут возникли проблемы обратился в поддержку приложения. Мат игнор в ответ на обращение. Абсолютное не желание помочь. Вместо помощи просто заблокировали. Худшее приложение с совершенно отбитыми сотрудники колл-центра. Позорище. Ответ здесь представителя компании тоже не отличается логикой. Предлагают написать им. Меня заблокировали после того как мне отказались отвечать на мое обращение. Ваша система меня везде заблокировала. Как можно к ним относиться нормально если обращение с проблемой вызывает у них только поток брани оскорблений и клеветы? Худчайшие операторы поддержки. Ответить
Anastasiiiiiiya, 08 декабря 2024 в 09:24:01 # Не получается зайти в приложение уже очень давно. При попытке войти через аккаунт x5 все вылетает и возвращается на главную страницу. Ответить
Лизууння, 08 декабря 2024 в 04:03:27 # Приложение тупо слетает после оформления заказа, люди которые сидят в этой поддержке видимо не понимают в чем заключается их работа!
Пришла с работы, сделала заказ, ведь так удобно не таскать тяжелые пакеты а делать домашние дела в ожидании продуктов, а затем приготовить из них ужин. Так вот, сделала заказ, приложение слетело, не загружало ничего, деньги списали, уведомлений никаких не было что заказ успешно оформлен, поддержка трубку не берёт, в чате не отвечают, МОЛОДЦЫ РЕБЯТА, сделали для людей геморрой, это последний раз, когда я делала заказ, время потрачено деньги тоже, Кайф))) Ответить
Valeryf02, 07 декабря 2024 в 22:49:31 # Фекалии из причинного места Ваша доставка и служба поддержки туда же. Ноль клиентоориентированности! Чат не отвечает от слова совсем! А по телефону нагло врут! Ответить
Клема14, 07 декабря 2024 в 21:35:11 # На доставку в рамках обещанного времени можете не рассчитывать, в приложении просто откладывается время доставки каждые 10 минут если курьер не забрал заказ. По факту никто не знает, когда его доставят. Ни вы, ни сотрудники поддержки :) Ответить
Aps ru, 07 декабря 2024 в 21:03:18 # Что за странная логика в необходимости запрашивать активацию персональных предложений? И это занимает целые сутки!
А зачисление бонусов - двое суток. Это нонсенс! Неужели менеджмент считает что это увеличивает продажи? Ответить
Victorianstime, 07 декабря 2024 в 17:32:43 # Впервые сделали тут доставку. Продукты не довезли (весовой товар вышел больше оплаченного и мы бы заплатили без проблем, если бы нас предупредили и дали возможность пополнить привязанную карту).
Но нас никто не предупредил, товар просто убрали из корзины, в поддержке не попытались решить проблему. Средства не знаю вернутся или нет - и когда.
А главное - надо бежать в магазин перед праздником.
Спасибо, Пятерочка, больше к вам ни ногой :) Ответить
Ммм1ц, 07 декабря 2024 в 15:56:31 # Не дает добавить товар в корзину. Миллион лет уже есть доставка и за все время ни дня нормальной работы. Клоуны с руками из пятой точки. Ответить
Daniladanila77, 07 декабря 2024 в 15:10:40 # После того как добавили игру в приложение, начало работать не стабильно при входе теперь надо надо постоянно входить в аккаунт Ответить
Окс- 48, 07 декабря 2024 в 14:38:28 # Невозможно играть в новогоднюю игру- постоянно вылетает, а жизни сами собой пропадают Приложение вообще ни о чём- постоянно какие-то заморочки! Ответить
Жалюзи модерн, 07 декабря 2024 в 14:05:12 # Приложение постоянно глючит, каталог товаров большую часть времени не возможно открыть, а если и заработал то вылетает из приложения. В приложении почти всегда нет товаров, выбор очень скромный, курьер никогда не приезжает в назначенное время, всегда задерживается до 2 часов. Часто товары привозят мятые, побитые или вообще тухлятину. Несколько раз привозили пакет из которого выбежал таракан. Ответить
Cubecluber, 07 декабря 2024 в 12:23:56 # Кто вам дизайн приложения делает? UI ужасен до невозможности. Найти свой заказ не возможно после оформления. Ответить
Yasmin thee, 07 декабря 2024 в 10:58:01 # У меня нет вопросов к работе самой «пятерочки», но приложение вообще не приспособлено для отслеживания доставки. Продукты Замечательно добавляются, заказ оформляется просто - и на этом все! Вы не можете отслеживать, ваш заказ вообще со собирается или нет, плашка/кнопка/надпись - что угодно- которая бы свидетельствовала о том, что вы реально сделали заказ и как у него дела сейчас, просто отсутствует. Ее нет ни на одной вкладке в приложении. Я вообще реально сделала заказ или мне это приснилось? Ну серьезно, это дичь какая-то. Ответить
Maschasei, 07 декабря 2024 в 10:43:17 # Невозможно авторизоваться, автоматически переводит на сафари, сафари блокирует сайт и это бесконечный круг Ответить
Готьь, 07 декабря 2024 в 10:23:04 # Не важно своевременно или нет, ты обновляешь приложение, приложение не даст списать накопленные баллы, да и вообще постоянно какие то глюки… Ответить
Elinaal, 07 декабря 2024 в 08:06:15 # В последнее время наблюдаю такую картину, что приложение перестал работать от слова совсем. Очень долго списывает деньги за заказ, потом вылетает, заходишь снова в приложение, а заказа по факту не видно! И никак не посмотреть статус доставки! Это уже не первый раз такое, и не только у меня. Сделайте уже что-нибудь! Ответить
Крабс42, 07 декабря 2024 в 07:03:13 # В отзывах уже неоднократно люди жалуются на то, что в приложении не грузится профиль и история покупок, вы предлагаете чистить куки и кэш, переустанавливать приложение, я вам предлагаю сделать нормальное приложение, без этих багов, сейчас оценка единица. Ответить
Kэм, 07 декабря 2024 в 06:57:32 # Отвратительная работа приложения последние несколько месяцев! Постоянно вылетают ошибки при просмотре каталога товаров для доставки, при оформлении заказа, при попытке оплатить Ответить
Dj black label, 07 декабря 2024 в 04:53:56 # Пожалуйста верните карту в Apple wallet, раньше было очень удобно и круто, но потом вы зачем то убрали эту фишку( в других некоторых магазинах карта есть и успешно работает, так что технически сделать это возможно ☺️ у магнита, Мвидео, АЗС Газпромбанк всё успешно работает! Ответить
Nekitmouse, 07 декабря 2024 в 03:56:36 # Ужасно лаганое приложение, постоянно ошибка высвечивается, зачем делать доставку, если элементарно не может качественно слепить приложение для пользователей Ответить
Kir. star, 26 сентября 2024 в 21:50:33 # Wallet и темное оформление в 2024 году - это давний стандарт, а не возможная фишка будущего. Особенно первое. Особенно для продуктового магазина. К вам ходят ежедневно. Отмазки про безопасность нам не интересны. Мы все понимаем, что может и должен быть статичный код только для скидок и начислений. И мы все понимаем, почему вам это не выгодно, и вы издеваетесь над покупателями каждый день. Видимо, выжигает глаза в темноте ваше приложение по той же причине. Ответить
Анастасия !, 26 сентября 2024 в 20:14:46 # На сколько не грамотно сделано, что без консультации с вашей горячей линией не понять где посмотреть собираемый заказ!
Посмотрите какие приложения к ваших конкурентов! изучите вопрос!
Вечные технические неполадки с оплатой! медленная работа приложения! Пока закажешь весь изведешься! найдите нормальных технарей! Ответить
Psevdonimepta, 26 сентября 2024 в 10:06:58 # Невозможно отследить заказ если случайно вышел из раздела. Раньше вообще просто вылетало после оплаты, которую нужно было несколько раз провести, чтобы что то списалось. В общем работы над приложением ещё много. Ответить
Nasits, 25 сентября 2024 в 18:38:21 # До тех поддержки не дозвониться, на сайте никакой информации о том что заказ не доставили нет, в обращениях моих обращений нет! Я расстроена, еще и деньги не возыращают Ответить
Noname, 25 сентября 2024 в 17:17:45 # Очень жаль, что больше нет в продаже красной фасоли «Красная цена» в томатном соусе, это было немногое из того, что радовало меня…
Все кто знаком с ней, её обожают.. Ответить
Lissa fisher, 24 сентября 2024 в 00:41:15 # Доставка отвратительная, сначала привезли червивые нектарины, потом вообще пол заказа нет, а что есть обмазано лопнувшим при доставке йогуртом. Приложение виснет постоянно, поддержка не работает Ответить
Светлоглазка, 21 сентября 2024 в 21:13:09 # Я довольна, заказываю уже 2 года. Продукты доставляют быстро, свежие. Единственное, хотелось чуть побольше ассортимента, а так всё необходимое есть всегда в наличии. После 15 часов стараюсь никогда не заказывать, чтобы доставка точно ко мне приехала. (Был негативный опыт с вечерней доставкой- не привезли, но деньги потом вернули после общения через чат поддержки). Ответить
Rybje, 21 сентября 2024 в 20:42:43 # Интерфейс немного запутанный, сложно найти текущий заказ, а также хотелось бы иметь возможность обратиться в свой конкретный магазин в обратной связи по вопросам ассортимента, например. Ответить
Махлята, 21 сентября 2024 в 19:39:07 # Здравствуйте! Последнее обновление приложения ужасное( очень часто ошибки, товары добавляются через раз, категории тоже надо открывать по 2-3 раза, чтобы загрузился список товаров. Интерфейс удобный, но приложение крайне нестабильное Ответить
. , ! . , . , , , , ., 21 сентября 2024 в 18:14:04 # Постоянные ошибки сервера и зависания, после которых из корзины пропадают все позиции. Очень полезное приложение Ответить
Uvatseny, 21 сентября 2024 в 17:38:40 # Только скачали приложение, решили опробовать, сделали заказ нужных продуктов, в которых действительно была нужда. Обещали привезти заказ в промежутке между 20:00 до 21:00, ждали долго, но даже в 22:40 курьер для нашего заказа так и не назначился. Позвонили в поддержку ни один раз, сказали подождать, ждали еще, но так курьер и не назначился. Когда в крайний раз звонили в поддержку оператор сказал, что уже вряд ли курьер назначится, и либо мы сами отменяем сейчас заказ, либо это сделает магазин в ближайшее время. Пришлось отменять, продукты мы так и не получили. Просто отвратительная служба доставки, полная дезорганизованность, при том, что физический магазин пятерочки находится у нас прям под домом. Конечно, сходить туда не составило бы сложности в нынешней ситуации, но если бы это был другой случай, когда возможности не было бы. Хорошо, что решили опробовать и убедились, что это полное дно, уж лучше ходить самим, намного быстрее и дешевле Ответить
Anvist, 21 сентября 2024 в 17:36:58 # Намудрили с программой лояльности так что ничего непонятно. Кручу-верчу запутать хочу. Как пользоваться картой, что с ней теперь делать? Ответить
Ким, 21 сентября 2024 в 16:56:31 # Не работает карта, штрихкод просрочен. За пакет сняли деньги, оператор не стал отвечать сбросил. На кассах хамят Ответить
Андрей анатольевич волков, 21 сентября 2024 в 14:48:30 # Сервис дно. Курьер спустя 4 часа ожидания просто передумал и вернул заказ в магазин! Спасибо за потраченное в пустую время! Ответить
Pisaaaa, 21 сентября 2024 в 14:47:42 # ЛЮДИ, УМОЛЯЮ, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИ-КОГ-ДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЙ ПЯТЕРОЧКИ, если не хотите потерять кучу времени, нервов и остаться злым и голодным в ожидании пока поддержка с вас возьмет трубку (ps она этого так и не сделает, в чатах также игнорят) Ответить
Оароаио, 21 сентября 2024 в 12:20:27 # Почта России доставляет быстрее, чем пятерочка.
Ещё ни разу заказ не доехал, потому что заказ отменяли, тк курьер не был назначен
(Г. Челябинск) Ответить
Ядерныйпомидор, 21 сентября 2024 в 10:54:37 # Добавьте карту в Wallet. Приложения вполне достаточно чтобы проверять количество баллов и делать заказы, но чтобы просканировать карту нужно искать приложение на телефоне и ждать когда оно прогрузится(а грузится оно достаточно редко, поскольку в магазинах не всегда ловит интернет) Ответить
Ricochicorus, 21 сентября 2024 в 06:46:56 # Добавьте Wallet или дайте возможность ввести номер карты вручную на кассе.
Я как понимаю из-за сбоя в Windows на ваших серверах 17 июля, QR в приложении не прогружался. Пришлось на кассе охранника с физической карточкой просить чтоб пробил. Тем самым я потерял кэшбэк и бонусы которые давали от 1.5к покупки. Ответить
Kso31337, 21 сентября 2024 в 05:45:24 # Можно потратить огромное количество человеко-часов на приятный UX, быстрый UI, но если в итоге курьеры не имеют термосумок, а клиент получает тухлятину в качестве комплимента от сборщика, то грош цена этим всем потугам. Ответить
Ососр, 21 сентября 2024 в 05:37:34 # Уже второй раз происходит ситуация, когда жду заказ больше 2х часов. Заказываю редко, так что это 2 случай из 3х.
Зачем делаете эту функцию, если штата сотрудников не хватает?
Сейчас заказала в 20:03. Доставка закрылась сама в 21:30. Все это время висит "ожидание доставки". Сейчас уже 22:07. В чате поддержки не отвечают уже 40 минут. Звонила два раза на линию: нет ответа. Что с заказом? Где он? не понятно.
В добавок к этому еще приложение лагает и страницы не прогружаются, очень раздражает. Ответить
Qwerty hoop kokomo, 21 сентября 2024 в 05:14:48 # Заказала доставку. В приложении статус заказа изменили на «доставлено», а по факту ничего не привезли. В службе поддержки нет помощи. Так и прошло время. Без денег и без заказа. Спасибо! Заявление в роспотребнадзор уже написано. Еще и за мошенничество тоже. Прежде чем браться за такие новые сервисы, отработайте контроль за доставщиками в режиме реального времени как в Яндексе. Ответить
Aliaparadi, 21 сентября 2024 в 03:44:41 # Ужасное стало приложение. Все виснет, вылетает ошибка сервера и сервер перегружен. Невозможно сделать заказ и раздел с личным кабинетом и с поддержкой просто не прогружается. Ответить
Luckygirl2984, 21 сентября 2024 в 02:39:50 # X5 ну найми ты уже нормального разработчика игр:)

Почему у вас всегда…что то пошло не так)

Ну ни разу игры в приложении нормально не запускались. Ответить
Anastasia556, 20 сентября 2024 в 23:54:48 # Ранее всегда пользовалась. Сейчас постоянно задерживают Доставку. При чем неизвестно, когда приедет заказ. Тех поддержка не дает внятных данных. В прошлый раз сначала потеряли мой заказ, во второй раз - я снова заказала, оплатила, мне сказал оператор что технический сбой, а через час уже звонил сборщик из магазина по поводу замены. Бардак.
Можно заказать доставку и ждать целый день дома.
Живу в центре Москвы, но даже сюда доставить не получается. Последний раз сделала заказ сегодня.

Позорное приложение и сервис. Ответить
Ffur, 20 сентября 2024 в 20:19:00 # Приложение постоянно лагает, то долго прогружает историю покупок, то вообще белый экран выдает и ничего не грузит
В профиль зайти невозможно, как и в чат с поддержкой
Самое лагнутое приложение(( Ответить
Марина2015, 20 сентября 2024 в 20:16:16 # Можно добавить лимит по времени приема заказов, чтоб потом не возвращать деньги за заказ который не смогли доставить.
И еще можно завязывать пакеты чтоб они не рассыпались, и клеить наклейку с весом и стоимостью для большего доверия, а еще сделать окошки с возможностью оставить отзыв при оценке заказа для улучшения качества обслуживания. Ответить
Яндекс не вывозит, 20 сентября 2024 в 19:54:06 # Хотя в казино больше шансов выиграть, чем этот магазин доставит заказ без косяков, если вообще доставит. Ответить
Karpovairina, 20 сентября 2024 в 14:25:13 # Скачала, не работает, пишет «у нас что-то сломалось, перезагрузите приложение»
Я уже удалила и заново скачала, то же самое.
Скачивала на айфон, если имеет значение Ответить
Psevdonimzanyatzoebalo, 20 сентября 2024 в 06:41:34 # Это был не первый, но точно последний заказ доставки продуктов из пятерочки.
Мой заказ до меня не доехал, при том, что статус заказа в приложении был «доставлено». Кому доставлено ? Неизвестно. Никаких звонков от курьера или еще кого, не было. Ну а деньги, естественно, списаны.
В чате с поддержкой никакой обратной связи и решения ситуации.
Лучше пользоваться каким нибудь Самокатом, друзья.
С такой наглостью доставки сталкиваюсь впервые. Ответить
Gejdjfifir, 20 сентября 2024 в 03:10:07 # Продают бесплатные подарочные билеты! Позорники! Горячая линия не отвечает, на другие виды связи не отвечают!
Одним словом - пид…сы! Ответить
Hramulka, 19 сентября 2024 в 22:09:20 # Когда разработчики сделают тёмную тему для приложения?! Многим нравится, почему должна быть только белая тема... Ответить
Gods mercy 20, 19 сентября 2024 в 21:45:34 # Делаешь заказы, а их морозят сутками и не привозят
Тех поддержка отвратительная вообще не решают вопросов Ответить
Tuxywa, 19 сентября 2024 в 20:21:49 # Пользуюсь уже третий месяц доставкой через приложение. Очень удобно и привозят быстро. Ни разу не было испорченного и тд товара.
Удобный каталог и изменение продуктов в сумке перед самим заказом. Ответить
Anabtsia, 19 сентября 2024 в 17:07:43 # Уже не первый раз не могу списать баллы при покупке на кассе самообслуживания. На экране появляется информация о необходимости обновления штрих кода. Но после обновления все равно не дает списать баллы. А сегодня при этой же самой ошибке в приложении под штрих кодом появилась информация, что я могу только применять для скидок и накопления. Это что за нововведения и зачем мне тогда все Ваши дополнительные сервисы для начисления баллов, если Вы не даете их списать! Поддержка никакого эффективного решения не предоставляет! Пойду тогда в соседний магазин с буквой «М»! Там таких проблем не возникает! Ответить
Das. licht, 19 сентября 2024 в 16:51:59 # В последнее время очень сильно глючит, выдает ошибку сервера, ошибки при добавлении товара в корзину, ошибку при оплате, хотя оплата проходит. Ответить
Kseni. aaa, 19 сентября 2024 в 16:37:06 # Сделала заказ, по итогу высветилась надпись «заказ доставлен», ни заказа, ни денег.
что только не сделала, в чат писала, «операторам» звонила, отвечают по какому то шаблону и помочь ни с чем не могут.
внимание выслали скидку 100 рублей на следующий заказ.
в гробу видела вашу скидку, деньги за продукты не вернули. я это в покое не оставлю, пойду в полицию, чтобы других людей не кидали на деньги.
Всегда заказывала в приличных магазинах, самокат, лента, черт побрал заказать в этой шарашкиной конторе!
и работников называемых операторов, на кол посадить надо Ответить
Товарищ25774457854, 19 сентября 2024 в 12:22:21 # Апельсинки начисляются через раз, писал в поддержку сказали глюки приложения, так же за оценку продуктов также не начисляются баллы. Одним словом кривое приложение от днищнего магазина :))) Ответить
Pogovorim24, 19 сентября 2024 в 11:53:14 # По оформлении заказа встретил несколько ошибок, и «ошибка работы с балами» и «не удается добавить товар» а через среду удается, и так многие товары. При каждом нажатии добавления в корзину думает по несколько секунд, при поиске не показывает все сразу а какую-то непонятную часть, и при прокрутке пытается подгружать.
Вообщем худшее приложение, владельца продукта уволить. Ответить
Тоша3005, 19 сентября 2024 в 10:37:15 # Заказала товары через приложение, так как весь день не было возможности лично сходить в магазин. Заказ был сделан в 14:00. В итоге в 19:00 так и не дождалась своих покупок. В течении всего времени меня уверяли, что то у них пересменка, то что заказ ожидает отправки, то передан в доставку. В итоге,в очередной раз дозвонившись до службы поддержки, мне предложили связаться с курьером. Но так и не дозвонились. Отменила заказ. Очень возмущена таким отношением к покупателям. Удалю и не буду больше пользоваться этим приложением. Плохо, что нет в приложении возможности оценить именно доставку, а не сами товары. Ответить
Мая пчелкина, 19 сентября 2024 в 09:30:44 # Почему то как не зайду в приложение чтобы показать на кассе карту. Постоянно пишет что « у нас что то сломалось» Сломалось у вас, а мне думать где взять карту, так как есть товары с картой. Бесит уже Ответить
111949939303, 19 сентября 2024 в 06:15:55 # Доставка которая не доставляет. Ладно бы один раз, но перешли на постоянку Наб Челны
Заказ 20:51, заказ будет у вас в 21:24 статус собраем, время 22:05. Кнченная доставка, время пребанно лучше б реально в другом месте заказала. Раньше такого не было реально. То курьеров щас нет то еще что. Ответить
Marinaleyhina, 19 сентября 2024 в 04:17:28 # Приложение мне не понравилось. Заказала товар, покупка была срочной. Заказ был принят и отправлен на сборку. Через некоторое время зашла посмотреть в приложение, а заказ отменили! Почему, когда - это висящие вопросы, на которые ответа я не получила. Сообщений и звонков не было. Хотела заказать снова, но приложение переносит доставку на завтра! Вот так это приложение может подвести! Просто ужас... Ответить
Pondlocked, 19 сентября 2024 в 04:14:51 # IPhone 13. iOS 17.6.1
Не могу войти в приложение. Всплывает «у нас что-то сломалось» и ничем не лечится. Ответить
Romzes99, 19 сентября 2024 в 00:59:04 # Нет возможности добавить карту лояльности в wallet. При 3G перестало открываться после последнего обновления! Умники в ИТ, кто там такой гений дизайна и мобильной разработки, что сделал такое тяжелое приложение?! При LTE открывается больше 5 секунд, т.к., подгружает всякий шлак, который нафиг не нужен при оплате в магазине, когда нужна карта лояльности. Фото штрихкода двух-недельной давности не работает.

2. Ответ на ответ.
Уважаемые разработчики из Верхнего Ларса, Москва это не вся Россия, Россия также существует и за пределами МКАД.
3G соединение - это стабильный интернет и если Ваше приложение не в состоянии работать через стабильный 3G-интернет, то это означает только одно - вся команда мобильной разработки вместе с product owner не соответствует занимаемым должностям.
Также скриншот штрих-код после 72 часов не работает на пополнение счёта. Ответить
Мистер акс, 18 сентября 2024 в 22:27:46 # 1) закачал приложение и никак не могу его открыть. 2) купил в магазине Пятерочка в посёлке Елизаветино товаров на сумму чуть больше 4600 руб. и вместо того чтобы дать мне семь положенных монет мне дали только пять. Ответить
Alexa dreams, 18 сентября 2024 в 17:34:55 # Просто ужас, работает только основная страница, все остальное пусто, никуда не переходит. Сначала доделали бы, потом запускали. В чем смысл баллы на апельсинки переименовывать- детский сад Ответить
Resrow, 18 сентября 2024 в 17:27:39 # С 10 раза срабатывает оплата, применение промокода и списание баллов. Постоянно вылезает ошибка «у нас что-то сломалось». Мда Ответить
Шпана, 18 сентября 2024 в 17:13:24 # После обновления приложение перестало работать, пишет что что то пошло не так. Удали его и заново скачали. Все так же и осталось . Приложение не открывается совсем Ответить
Egasalov, 18 сентября 2024 в 13:00:46 # Приложение оптимизировано отвратительно. Захожу в него с единственной целью - воспользоваться виртуальной картой. Но перед тем, как показать штрихкод карты, вылазит куча уведомлений и рекламы и ты стоишь как дурак на кассе и ждешь загрузки Ответить
Lucynyuelf, 29 мая 2024 в 16:18:18 # Программа не работает. Пишут «У нас что-то сломалось. Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить приложение.», и теперь картой не воспользоваться… Ответить
Хомячковая деревня, 29 мая 2024 в 11:44:46 # Делаю заказы онлайн доставка. Баллы не начисляют вообще. Или через раз. За покупки от 2500-5000₽. В «заказах» бывает что вашего заказа и не существует, следовательно и баллов тоже. Не отображается корректно начисление и списание баллов. Сплошная путаница и н@ёбка в приложении. Через поддержку не возможно дождаться помощи, очень не компетентные люди. Приложение сделано так, чтоб вы как лох выполняли все условия для получения баллов и повышенных баллов, в итоге вы получаете х*й вместо этого. З@еб@ли! Нервов на такое скотство уже не осталось! Ответить
Алексей english, 28 мая 2024 в 11:15:43 # Карту не добавить в другие кошельки, а если добавить постоянно слетает.
Скачал приложение чтобы пользоваться картой, оформил подписку на пакет, но огорчение приложение настолько не стабильно что когда я хочу его открыть раз через раз фраза «У нас что то сломалось », а ты стоишь на кассе и очередь. Снова не пользуешься картой.

Сделайте пожалуйста чтобы карта была в кеше и когда что то ломалась карта всегда открывалась. Ответить
Danilsup., 28 мая 2024 в 09:47:12 # Приложение перестало открываться на айфон 15+ 20.05.24. Пишет: «У нас что то сломалось. Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить приложение». Только вот совсем ничего не помогает. Ответить
Александрамазина, 28 мая 2024 в 03:15:35 # Приложение виснет, не открывает ничего, просто белый экран! Карту не открыть! Решите уже этот вопрос! Ответить
Оорпии, 28 мая 2024 в 03:12:26 # Возврат денег это отдельная история, списывают деньги за заказ, не привозят его, а когда пишешь про возврат магазин говорит, что виноват банк а не магазин, хотя деньги полностью за заказ списаны ну собственно, вот так они обогащаются за счет клиентов Ответить
Аутизм крепчает, 28 мая 2024 в 02:40:15 # Если память не изменяет, во времена, когда была ещё только пластиковая бонусная карта, то баллы там накапливались адекватные. Можно было накапливать 500/1000+ баллов и списывать, без всяких сгораний через 10 дней. На кой нужна современная бонусная система? 10 баллов 1 рубль? Сгорает через неделю? Я взрослый человек, я работаю, мне некогда сидеть в мини играх пятёрочки и тому подобное! Ну хотя бы пару процентов от покупки сделайте с адекватными 1 бонус - рубль. Примеров куча, тот же КБ. А то, что вы делаете сгорание очень быстрым, никак не увеличит продаваемость. Я делаю в несколько недель один большой заказ, за этими мизерными баллами нет никакой мотивации гнаться. Пфф, 2 рубля сэкономить ‍♀️
У меня накопилось 100+ товаров доя оценки, потратила минут 10 и что я получила? 150 балов максимум — 15 рублей скидки. Вы там обкурились совсем? Ответить
Ээээнч, 27 мая 2024 в 21:05:08 # Мне отменяют уже третий заказ, из-за того, что у вас проблемы с поиском курьеров. Меня, как покупателя, это не волнует, я много работаю и не успеваю заехать в магазин. Для этого придумали доставку, если вы ее не можете организовать, то отключите эту фцнкцию. У меня третий вечер срывается из-за вас уже. Больше никогда заказывать не буду и всем своим близким и знакомым рекомендовала уйти от вас. И не нужны мне ваши 100 рублей в виде извинений. Лучше потратьте эти деньги на зарплаты курьерам, чтоб привлечь их. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!
Такая большая и богатая компания,а не можете наладить такие процессы. Я надеюсь этот отзыв дойдет до отдела, который занимается подбором персонала и выше. Может хоть кто-то начнет работать. Ответить
Voland77, 27 мая 2024 в 19:36:07 # Игру тайна пятой планеты запустили! Молодцы! А нормально отстроить приложение и игру руки кривые! Только сжигание жизней и постоянная отписка - что то сломалось, чиним! Развод и лохотрон! Ответить
Lesik92, 27 мая 2024 в 17:41:34 # Обожаю заказывать в приложении пятерочка, очень удобно пользоваться приложением, собирают и доставляют максимально быстро ❤️ Ответить
Fhfgdfhjrfhh, 27 мая 2024 в 15:23:51 # Заказ не приезжает вовремя, оператор колл-центра не может назвать точно время - когда-нибудь приедет. Аналогичная ситуация с отменой заказа и возвратом денег - мы когда-нибудь отменим и вернем деньги, но точных сроков указать не можем. Удаляю, есть масса конкурентов, которые работают на порядок лучше. Ответить
Weyhsbjvtima, 27 мая 2024 в 15:08:11 # Приложение зависает очень сильно на айфон 7 просто когда в игру захожу (два в ряд) то там вечная загрузка идёт
В приложении много багов лагает зависает вечная загрузка и пока что ставлю оценку 2, надеюсь что исправьте это ошибку, спасибо что услышали и исправили. Ответить
Vhudkitdvenkof, 27 мая 2024 в 14:13:06 # И долго это будет продолжаться? Чинить никто не собирается? Карту не видно, в игру не доиграть! Беспредел Ответить
Парпаделина, 27 мая 2024 в 13:40:21 # Самая гадская доставка из предложенных в городе! Наглые, грубые, три часа прождала заказ, кормили обещаниями, когда закрылись все магазины отменили… Ответить
Horosho7, 26 мая 2024 в 08:46:12 # Карта клиента не загружается, я бы уволил таких криворуких разработчиков которые не могут просто закешировать карту или хотя бы сделать так чтобы она загружалась) ни ногой больше в пятерочку и их приложение, спасибо Ответить
Lisaza228, 05 марта 2024 в 19:38:56 # Почему в этом приложении на айфоне не грузится главная и профиль? Совершенно никак не прогружается, в чем причина ?! Ответить
Катринкатрин, 05 марта 2024 в 15:28:53 # Приложение было бы хорошее, если бы мы жили в 2014 году. Все тормозит ужасно. Что бы выбрать несколько позиций одного продукта - ждешь по пять секунд после каждого нажатия «+1».
Само по себе приложение не современное, дизайна нет, какие то проблемы с оплатой возникают, выбрать карту не удобно. Проще все снести и сделать приложение заново нормально! Тем более за примерами далеко ходить не надо - посмотреть как в Яндексе. Ответить
Я. , . ,, 05 марта 2024 в 12:54:07 # Сколько раз заказывал доставку, то продукты гнилые и испорченые, то доставка из 20 раз,7 раз точно доставит не понятно кому,а потом не можешь дозвониться до поддержки по 20 минут,а уж чтобы они ответили в чате и вовсе могут не ответить часами. Ответить
Irinka1892, 05 марта 2024 в 05:01:31 # Классно, что приложение очень удобное по интерфейсу, с грудным ребенком особенно удобно быстро накидать все необходимое в корзину и ждать доставку) Привозят, как правило, всегда оперативно и с хорошими сроками, если что-то не так, вопрос быстро решается на горячей линии в приложении. Ответить
Maryska91 06, 05 марта 2024 в 02:05:31 # Невероятно быстрая доставка, доставили до двери , упаковано все идеально, ровненько, дополнительно упаковано в фасовочные пакетики
Все супер,я в восторге, буду всегда пользоваться доставкой пока Супруг в командировке Ответить
Mr. notforsale, 04 марта 2024 в 23:49:57 # IOS 14.8. после последнего обновления тупо перестало работать. Вылетает при запуске.

P.S исправили проблемы. Исправляю оценку! Ответить
Cheewbakka, 04 марта 2024 в 19:45:10 # Один аккаунт на двоих, девушка сделала заказ и оплатила через СБП, произошла ошибка, приложение вылетело, в ЛК заказ не отобразился, деньги у нее не списались, заказала еще раз, оплатила, курьер привез 2 заказа. Проверяю свою карту - списали с моей карты - как это могло произойти без моего подтверждения, клоуны? Не помню, что привязывал карту. Карту самостоятельно отвязать невозможно, поддержка уже сменила 4х операторов, отвязать не могут) Ответить
Feneksy, 04 марта 2024 в 18:56:04 # Если сравнивать с самокатом, магнитом и прочем, то приложение на нуле. Как собственно и операторы, которые ничем не могут помочь, даже в такой банальщине как вопросы по удалению карты лояльности с приложения. Звонили, один оператор кидал на следующих, и последний попросил нас подождать, после чего просто завершил звонок ( спустя почти 10 минут ожидания). Само приложение работает так же плохо, то карта не привяжется, то привяжется и не работает, но ни служба поддержки, ни операторы не помогут, хотя бы отношение было бы нормальное, но нет. Ответить
Alexvall, 04 марта 2024 в 14:26:29 # После последнего обновления приложение вылетает и на Iphone и на ipad. Рекомендации про vpn, кэш браузера - полная чушь. Все проверено, как и попытки переставить приложение. Причина одна - кривые руки «разработчиков». Поддержка в VK это издевательство - они только отписываются и не делают ни малейшей попытки помочь. Нерабочее приложение - это прямой убыток для покупателя. Картой воспользоваться невозможно и баллы не начисляются (а у меня подключен «пакет»). А поддержка, кстати, отказывается начислить баллы, если скидочная карта не была проведена при покупке, и при зарегистрированном чеке. Это практически мошенничество Если нанимаете криворуких разработчиков, так сделайте возможность, как практически ВСЕ другие супермаркеты добавлять карту в сторонние приложения Wallet, «Кошелек» и другие Ответить
Kiti:, 04 марта 2024 в 08:24:54 # Уже который раз заказываю доставку и каждый раз привозят не все товары. Пишу в поддержку мне отвечают, что в течение 7 дней деньги придут, но конечно же они не приходят. Звоню по горячей линии и каждый раз никто не отвечает. Не заказывайте тут, если вам важны ваши деньги! Ответить
Xbxhcjciviv, 03 марта 2024 в 22:42:14 # Сервис отвратительный. Заказы доставляют по 3 часа, на вопросы в чате не отвечают, по телефону тоже только музыка. Не рекомендую доставку Пятерочки. Ответить
Lim pok, 03 марта 2024 в 16:44:24 # Ждал доставку 9 часов. В итоге отменили его. Звонил в службу поддержки 15 мин и в итоге не ответили. Про поддержку в чате я уже молчу. Ни одного ответа после заказа не получил. Просто кошмар. Была бы моя воля, то поставил бы 0. Заказывайте лучше в самокате или на яндекс еде. Там хотя бы отвечают через 5 минут Ответить
Яяя1986 !, 03 марта 2024 в 14:37:58 # Игра в приложении-прошел уровень 4 раза, при прохождении появляется ошибка и пишет что решается! Уже как больше пол года! Ответить
Migeller123456, 03 марта 2024 в 00:08:50 # Не видно, какой товар кончился, приходится при оплате возвращаться назад выбирать снова. Не забыть снова вписать промокод, так как в этом случае он слетает. И если забыл, никто тебе ничего не вернет.
Продукты перемешаны, чаще по названию не найти.
Проблемы с товаром часто, несвежее, не годное, неудобный чат, долго ждать ответ Ответить
Marina bengal, 02 марта 2024 в 18:18:35 # У меня айфон 10, это не приложение, а издевательство, приложение грузится по пол часа, иногда так и не открывается, в игры играть не возможно так как попросту то не войти, то посередине игры выбивает и все попытки сгорают, то зависает и в итоге без продолжения . Я не знаю, может только на айфонах все так плохо, а на других моделях все ок?! Ответить
Sistavicarious, 07 февраля 2024 в 21:59:54 # Бывает, что сильно задерживают доставку, при этом счетчик времени не обновляется и никаких уведомлений не приходит.
Самостоятельно перенести или отменить заказ нельзя – только через оператора, который отвечает только через несколько часов (в моем случае прошло 5 часов)
Был случай, когда привезли испорченный товар – ответили только на следующий день. Ответить
Ruslan murtazin, 07 февраля 2024 в 11:04:20 # Отличное приложение, удобное.
Заказать в один клик и необходимые продукты у тебя дома, а самое главное время доставки 25-30 мин.

Спасибо 5-ка! Ответить
Vikushakisusha, 07 февраля 2024 в 10:44:44 # Раньше были одним из лучших сервисов по доставке, сейчас ответа в чате не дождаться, по телефону не дозвониться, уже больше 20 минут держу звонок. Клиентоориентированность испарилась. Возвращаемся в Магнит. Ответить
Almondiuss, 07 февраля 2024 в 09:40:13 # Отличное приложение и щедрая на бонусы игра. Единственное - почему после 55 уровня нет никакой концовки? Мне уровне на 20м выпали 5к бонусов, почему бы их не выдавать на 55 уровне, если все равно заложена такая награда? А так, игра закончилась, и ничего. Хотя бы анимацию какую-нибудь сделали, а так даже элементарного «поздравляю» не написали Ответить
Вметор, 07 февраля 2024 в 06:47:17 # Целый месяц предоставляли скриншот штрих-кода карты лояльности и все баллы всё начислялось, а сейчас в техподдержке приложения говорят, что по скриншоту ничего не начисляется по правилам. Интернет не работает в пятёрочке и как же тогда показывать вашу карту через приложение? В итоге в самом приложении отображает все покупки и суммы, а у них в базе нет, и из-за этого оставляют без привилегий и второго уровня карты лояльности на ноябрь. Ответить
Leostal8, 07 февраля 2024 в 06:18:56 # Рад видеть, что приложение постоянно улучшается и становится красивее. Ребята, вы молодцы! продолжайте в том же духе! Ответить
Вячеславaв, 07 февраля 2024 в 05:56:42 # Очень неудобная доставка, безответственные операторы, ждал свой заказ больше 5 часов так и не приехал. При просьбе отменить заказ операторы так и не удосужились это сделать, заказ не отменялся часа 4 и того деньги до сих пор мне не вернулись. 9 часов потрачено в пустую и того день убит продуктов нет коты голодные деньги не вернули. Первое впечатление испорчено. Больше заказывать не буду и не советую ником! Ответить
Vip vipovich, 07 февраля 2024 в 04:59:59 # Два дня подряд пытаюсь заказать доставку и 2 дня подряд жду более трёх часов после чего звоню в поддержку, а там оператор безучастно пожимает плечами и говорит, что курьера нет и сориентировать, когда он будет мы не можем. Два дня подряда приходится выбегать голодным из дома. Это возмутительно. Если вы нормально не можете выполнять свои обязательства, то не работайте вовсе. В качестве извинений дали жалкий промокод на 100 рублей. Такая компенсация и такой подход меня не устраивает. Больше заказывать ничего не буду. Ответить
Anasteani b, 07 февраля 2024 в 04:48:04 # Если у вас не можете нормально обслужить, тогда не занимайтесь доставкой. Я ждала доставку 4 часа А заказ отменили, так как не смогли найти курьера. Не занимайтесь доставкой, если не умеете. Потраченное время, испорченное настроение. Удачи вашей доставке Ответить
Princess1926, 07 февраля 2024 в 04:17:10 # Самый худший сервис по доставке. Задерживают доставку и заменяют продукты без согласования. А если продукта нет в наличии, то его могут и не заменить, а просто не привезти. Деньги за отсутствующий товар вам никто не вернет. В поддержке отвечают в лучшем случае через день.
Не тратьте свои деньги и нервы на это приложение. Ответить
Vostriann, 07 февраля 2024 в 02:55:52 # Второй раз пытаюсь сделать заказ через приложение и 2ой раз все зависло на стадии подтверждения, операторы не могут ответит ждать сегодня или нет, кинули подачку в размере 100 без конкретного ответа, сервис ноль, доставка ноль- потому что ни разу не доехала Ответить
Хайпожорка, 07 февраля 2024 в 01:48:15 # Все было хорошо, до одного момента. Сняли с карты 1000, а привезли на 500р. Чат не отвечает, телефон не берут, привезли спустя 3 часа, и еще с карты 56р сняли, догнались, спасибо что не 20т Ответить
Cross- vlad, 07 февраля 2024 в 01:20:16 # Какого черта нет возможности добавить в валет?
Перекрестка карту можно добавить, а пятерочки нет?! Ответить
Эльнара2023, 07 февраля 2024 в 01:10:41 # Город Ульяновск, отвратительное отношение, не рекомендую однозначно. Заказ будете ждать больше двух часов, отменить заказ в приложении нельзя. Ответить
Marinade110, 07 февраля 2024 в 00:43:51 # Впервые с таким сталкиваюсь. Операторы отвечают через час, доставка приходит через 2, в виде извинений скидка 100 рублей, правда? Когда звонила операторам, они отвечают спустя 10 минут, дают номер курьера, курьер отвечает, что никак не связан с мои заказом, это нормально? Операторы давали его номер 2 раза, я говорила, что этот номер мне давали и слова курьера говорила, меня не слышали и утверждали, что это новый курьер. Можно как то решить эту проблему ? А ещё, почему операторы не решают проблему и сразу закрывают диалог? Закупка была на 3к, скидка 100 рублей, это нормально вы считаете ? Ответить
Hedhdhhdh173477, 07 февраля 2024 в 00:40:12 # Заказали в 21.00 . Ждали заказ 3 часа. Обратившись в службу поддержки 2 раза, в итоге они попросили отменить заказ Деньги пока не вернули. Сервис Часто нет продуктов . Очень мерзко. Ответить
Legion dem, 06 февраля 2024 в 23:38:42 # Запускаю я значит приложение, открываю «выручай-карту» у кассы, приложение работает нормально.

Начинают пробивать мои товары и тут встречайте новое приложение… Пропадает код «выручай-карты» и не дает пользоваться приложением без установки нового приложения… Я не стал ждать установки нового приложения, поскольку связь у кассы была не очень. Но, это очень неприятная ситуация.

Мне просто интересно, что там такого инновационного сделали в новом приложении, что не позволяет пользоваться старым приложением, хотя бы дать воспользоваться электронной картой, которой вы так хвалились. Не надо так… Ответить
Гааамерка, 06 февраля 2024 в 22:10:13 # Отвратительная работа сервиса. Постоянно опаздывают курьеры на несколько часов(!). А могут вообще спустя 1,5-2 часа опоздания отменить заказ. При условии, что доставка неизменно платная. В приложении никогда корректно не отображается статус заказа Ответить
Юлия ф, 06 февраля 2024 в 21:50:45 # Доставка очень быстрая, вежливый мужчина. Упаковано все аккуратно, мы в восторге! Спасибо что в нашем городе наконец то появилось такая услуга Ответить
Ann888888888, 06 февраля 2024 в 21:32:15 # Отношения к клиенту отвратительное! Другие маркеты, так не относятся к своему клиенту!
Часто пользуюсь различными доставками, но пятёрочка это ужас!
1) Продукты отменяют в заказе - без согласования!
2) Заменяют товары - также не Согласовывая!
3) Меняется сумма стоимости заказа в меньшую сторону! Но эти деньги не возвращаются! С последних заказов прошло достаточное количество времени, но разница в деньгах - так и не вернулась! Ответить
Santa 19050, 06 февраля 2024 в 21:31:49 # Сделал вчера (2.06.23) заказ в 20:05, обещали что к 20:35 продукты привезут, в 20:22 изменился статус на «ждет отправку». (Работают они до 22:00). Сейчас уже 12:00 03.06.23г, статус в том же состоянии. Продуктов нет, деньги списали, тех поддержка в чате не отвечает, в WhatsApp тоже молчат, по телефону не дозвониться. Что за беспредел вообще?!
Г. Калининград Ответить
Trapazoid and i, 06 февраля 2024 в 21:24:52 # Доставка просто дно, заказал в 21:00, до сих пор жду, а время (23;47) Поддержка не работает, горячая линия не отвечает, полное отсутствие сервиса Ответить
Клиент пят рочки, 06 февраля 2024 в 20:54:47 # В первый раз заказали доставку! Ждём уже два часа, телефон не отвечает, в чате ответа нет! Больше заказывать не буду. Ответить
Bluesmaxi, 06 февраля 2024 в 20:22:09 # Как передать все те эмоции, когда стоишь на кассе, кассир заботливо отсканировал весь товар и ты открываешь приложение пятёрочки, которое требует заново авторизоваться и не может этого сделать?
Ну сделайте тогда возможность добавить карту в Wallet, что за каменный век. Ответить
Кристина дмитрова, 06 февраля 2024 в 19:33:37 # Приложение - как будто бы ок. Недочеты: Не удобно выделены категории товаров. Не видно прочитали ли сообщения в службе поддержки, не понятно куда конкретно звонить/писать. (Везде - линия занята и идите нах#%. Спасибо!)

Магазин рядом с домом - доставляют за дай бог 2 часа. Ну это кринж. Еще и продукты не все складывают, а потом возврат денег неделями ждёшь. Отлично. Самая худшая (ху€вая) доставка, которой я когда-либо пользовалась. Ответить
Byhgalter23, 06 февраля 2024 в 19:19:55 # Вечно нужен интрнет для запуска.
Постоянно Глючит когда подходишь на кассу.
Нельзя добавить в Apple Wallet
Чеков кассовых нет. И на почту не приходят.
У магнита приложение лучше. У ленты лучше.
Ужасно. Лучше вообще удалить карту из приложения и пользоваться физической. Ответить
Лютая лютик, 06 февраля 2024 в 16:40:41 # Сделали в 12 часов заказ, а получили его в 18:30. Мм мало того ещё и половину продуктов забыли положить! Дали промокод за цену этих продуктов, заказали, вы думаете нам что то нормальное привезли? Тухлые котлеты)) Спасибо хоть что во второй раз не заставили ждать 6 часов)))) Больше не буду здесь что либо заказывать. Отврат. Ответить
Mras7777777777777, 06 февраля 2024 в 16:05:14 # Хуже доставки не видела, магазин в 10 минутах езды от дома, но доставка от двух часов или вообще не привезут, больше заказывать тут не буду. Ответить
Alyevaao, 06 февраля 2024 в 14:39:29 # Максимально тугое приложение! При перезапуске слетает корзина к чертям, выбираешь продукт, а в корзину положить не можешь, тупо нету кнопки! Полчаса мучений и в итоге СМ рулит! Ответить
Евгения глобина, 06 февраля 2024 в 14:17:38 # Что за обновление ужасное? Одни ошибки сервера, невозможно оформит заказ. С горем пополам пол часа продукты добавляла в корзину, а теперь просто ничего не оформляется! Ответить
Ghujb fxfv, 06 февраля 2024 в 14:03:56 # Первый раз решила воспользоваться доставкой пятерочки. ждала заказ 5 часов, так и не дождалась. писала в чат тех. поддержки-ответа нет, звонила на горячую линию- ничего не знают, ничем помочь не могут. составили обращение, на рассмотрение сутки, а продукты должны были доставить за 20 минут. вот и нафига такая доставка? сделала отмену заказа и удалила приложение. спасибо, такого сервиса мне не нужно) Ответить
Digiboy, 06 февраля 2024 в 12:42:01 # В 19:30 оформили заказ, в 20:50 должен был приехать. В 21:30 его еще не было и пришло пуш сообщение, что заказ доставят в 11:30 утра! И все! В приложении заказ стал невиден, я даже отменить его не могу. Техподдержка не отвечает, видимо, тоже работает до 21:30. Я даже номер заказа посмотреть не могу, чтобы оставить его в отзыве! Ответить
Женя арт, 06 февраля 2024 в 12:37:04 # Бред такой заходишь в приложение тебе пишут установить/обновить новое! Пытаешься это сделать и итог : ошибка / ошибка Ответить
Dima zr, 06 февраля 2024 в 10:49:20 # Очень долгая заставка при загрузке приложения (iPhone 13pro). Прежде чем открыть карту часто подсовывает рекламу. Думаю люди в очереди на кассе «очень рады» подождать, пока доберешься до карты. Ответить
N sever, 06 февраля 2024 в 09:13:05 # Вы предлагаете вам написать в мобильном приложении… -КАК?!?!?! Если оно не открывается! Вообще! Вот прям никак! Совсем не открывается, понимаете? Уже 2 месяц! Ответить
Lolshto 0, 06 февраля 2024 в 08:42:17 # Не доставка, а полное дно!

Сделал заказ в 23:00, его спустя час собрали и начали искать курьера, видимо устали заниматься поисками и молча отменили заказ в 01:15

Конченная доставка, даже не суйтесь сюда

Магнит, самокат и другие агрегаторы - вам респект Ответить
Ponochka 69, 06 февраля 2024 в 08:10:28 # Отменили заказ просто так ОТВРАТИТЕЛЬНО! Помимо того что ждали ЧАСА ПОЛТОРА! ТАК И ОТМЕНИЛИ! Отвратительно! Служба поддержки ничего не знает! Ответить
Dolgikh tatyana, 06 февраля 2024 в 08:04:37 # Заказала в 7 часов вашу доставку еды из пятерочки, время 11 часов, никого нет, магазины закрылись, операторы ваши не отвечают,я требую вернуть мне мои деньги и ваши продукты мне больше не нужны.
Спасибо за испорченное настроение больше вашу пятерочку никогда в жизни не закажу!
Никому не рекомендую, полный отстой. Ответить
Ecnlos, 06 февраля 2024 в 07:10:46 # Доставка быстрая, но в комментариях написала обратить внимание на хлеб чтобы хлеб был свежий. потому что булку я беру для ребёнка который оказалось 27-го января но сегодня заметьте 29 января . Также хлеб черный тоже не свежий очень жаль что не смотрят . Ответить
Марьям1344, 06 февраля 2024 в 06:54:11 # Не в первый раз такая ситуация
Я заказала продукты в 18:30, мне пообещали доставку в 18:51
Никого нет!

На горячую линию не отвечают, так же как и в чате, видите ли все очень заняты

ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДОСТАВИТЬ КО ВРЕМЕНИ ИЛИ УЖЕ НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПРИНИМАЙТЕ ЗАКАЗЫ! Ответить
Oceanblvd777, 06 февраля 2024 в 06:18:09 # Заказали доставку в 20:41, обещали привезти ДО 21:11, прошло полтора часа, курьера нет, на горячей линии не отвечают. Непонятно зачем нужен ваш сервис, если вы работаете кое-как. Ответить
Alexviennadj, 06 февраля 2024 в 06:10:12 # Достали спамить пушами, один раз в день можно еще как то понять. Но по 3-4 штуки в день и чушь всякую пишите. Теперь уведомления вообще отключены. Ответить
Cmnbgy, 06 февраля 2024 в 05:20:39 # Раньше можно было самой выбрать магазин для доставки, у нас рядом с домом есть магазин, но он маленький и вечно ничего нету, а есть чуть дальше и я всегда до этого заказывала там продукты, что сейчас случилось, не знаю, но выбрать магазин который я хочу нельзя. Там ассортимент намного лучше и есть все то что мне надо. Прям настроение испортили этим обновлением. В маленьких магазинах выбирать не из чего. Ужас, еще и операторы ужасные, написали ответ и вышли из чата, а в друг у меня вопросы остались, нужно снова писать ждать пока оператор ответит и снова скидывают ответ шаблонный и выходят из чата. Испортили приложение, мелочью Ответить
Нанануе, 06 февраля 2024 в 05:15:18 # Приложение полное . авно, не работает доставка продуктов. Не прожимается строка ввода адреса. В чате игнорять 2 дня. На гор линии весь ответ - переустановите приложение. В общем не советую этот калл Ответить
Thesirse, 06 февраля 2024 в 03:53:22 # Хочешь быстро воспользоваться картой на свободной кассе самообслуживания, пробив бутылочку воды и побежав дальше по своим делам? Лучше иди в Магнит, ведь там есть карточка в Wallet, а в 5ке ты будешь смотреть на экран загрузки, который может висеть по 30 секунд в некоторых магазинах с плохой связью, а потом на рекламную сторис с еле заметным крестиком в верхнем углу. Думаешь отмучался? Нет, ведь чтобы вывести штрихкод карты нужно нажать ещё на одну кнопку.
Если маркетолухи хотели, чтобы приложение открывали почаще - у них получилось. Только вот это открытие никакого положительного опыта не несёт. Ответить
Arrskv, 06 февраля 2024 в 03:28:30 # Просто отвратительно
Если вы заявляете, что работаете до 22:00, тогда почему заказ, оформленный в 21:40 отменяют по причине того, что не нашли курьера? И сообщают об этом только утром?
Может быть тогда вообще не стоит заниматься доставкой?
До службы поддержки дозвониться просто невозможно, по 10 минут можно висеть на линии
Курьеры вообще не пойми откуда, «здравствуйте», пакет в руки всунули и ушли Ответить
Kholmberg, 06 февраля 2024 в 03:22:25 # Скачала приложение и оно не работает, несколько дней, пишет “у нас что то сломалось».
Карту лояльности на сайте не оформишь Ответить
Diefenthaldi, 06 февраля 2024 в 02:34:20 # Сделала заказ в 16.00. Обещали доставить в 16:40. Деньги списали, заказ провисел 4 часа и просто отменился без предупреждения и оповещений. Отвратительный сервис, разочарована. больше даже не попробую заказать. Ответить
E1lyzera, 06 февраля 2024 в 02:15:58 # Пофиксите уже раздел с доставкой. Хотя бы подгружайте номер курьера и его отслеживание, чтобы понимать, где он и во сколько будет. Ответить
Дарья117, 06 февраля 2024 в 01:26:08 # Никакой клиентоориентированности, невозможно дозвониться до службы поддержки, про отмену заказов и возврат денежных- вообще промолчу! Ответить
Наталька, 06 февраля 2024 в 01:06:27 # Заказала доставку с 2 часов дня время доходит 9 часов вечера то курьер не назначен, то назначает то уже выехал и в итоге опять курьер не назначен, и деньги списала ужасная доставка, 2 раз с ними такая же ситуация больше заказывать не буду! Звонила в поддержку там по делу не чего не сказали отравили мое обращение и все на этом, ужасный сервис, если не кому доставлять удери тогда совсем доставку, люди не могу ждать вас целыми днями! Ответить
Ксения 753, 06 февраля 2024 в 00:29:04 # Ужасное отношение к покупателям: сделала заказ 30 ноября, заказ перешел в статус Доставлен, но продукты мне не привезли, курьер мне не звонил. При этом деньги за заказ со счета списали. На мое обращение отвечают, что в рассмотрении, уже два дня рассматривают. В чате приложения дали якобы телефон курьера, которого почему-то должна я искать, но и даже по телефону ему не дозвониться- абонент постоянно занят, может там вообще блокировка на входящие стоит. Раньше все нормально работало, сейчас вероятно что-то изменилось, раз в торговой сети так не клиентоориентированно относятся к клиентам Ответить
Dhhh q144, 05 февраля 2024 в 23:49:04 # На кассе стою, за мной много людей, кассирша просит карту магазина, я пытаюсь открыть приложение и тут требует заново войти то есть регистрироваться приложении. И это не первый раз который это со мной случалось. Не знаю в чем проблема с вашим приложением, исправьте пожалуйста. Ответить
Витек, 05 февраля 2024 в 23:19:34 # Не рекомендую пользоваться приложением, сделали заказ должны были привезти в течении 30 минут по итогу прошло часа 2 заказ якобы доставили а по факту ничего не привезли, поддержка кормит обещаниями что вот вот все решат! Ответить
Zloy kot 55, 05 февраля 2024 в 22:36:43 # Который раз заказываю у них, и который раз не доставляют. Вечно нет курьеров. Продлили акцию, так хоть наняли бы курьеров. Доставка за 30 минут превращается в доставку за пару часов или же вообще не доставляют. При этом еще и деньги не возвращаются сразу… отвратительное отношение. Служба поддержки дает промокод на 100 рублей, который действует до конца месяца)) а зачем мне в последнюю неделю месяца он нужен? Что я вообще с ним сделаю, если доставки все равно нет. Не тратьте свое время и нервы на них… Ответить
Jandugan, 05 февраля 2024 в 22:02:15 # Добавьте, пожалуйста, 1. функцию выбора постоянного магазина, 2. Функцию любимых товаров и отдельную вкладку снизу для их просмотра и изменения, в т ч просмотра цены Ответить
Akshankara, 05 февраля 2024 в 21:09:24 # В приложении исчезла корзина, не возможно давить товар … с января 2024 года! И удалили и обновили, проблема не исправлена! Ответить
Great, 05 февраля 2024 в 20:47:55 # Мне уже нужно уходить из дома, а доставки все нет и нет! И что мне делать теперь
3 часа прошло! почему сразу не предупреждаете о задержках? Просто кошмар‍♂️ Ответить
Uzokovvvvvv, 05 февраля 2024 в 20:39:07 # Заказал продукты в 21:00 написано время доставки 30 минут уже время 23:00 до сих пор не доставляет. Поддержка вообще не отвечает на звонки невозможно отменить.
Если вам дорого ваши нервы и деньги лучше не заказываете с пятёрочка Ответить
Eran36, 05 февраля 2024 в 20:24:59 # Заказ не доставили, хотя время доставки было 21:35, заказ был сформирован в 21:05, по итогу он просто пропал из доставок в приложении. Уведомления о том что заказ мне никто не привезет не было, оператор утверждает что заказ собрал в магазине и что не было курьера, но тем не менее заказ в приложении был отмечен как переданный курьеру. Убедительная просьба не заказывать доставку из приложения пятерочка. Ответить
Sonykroll, 05 февраля 2024 в 20:24:19 # Неактуальный ассортимент товаров

Раскупленные товары не исчезают из каталога, из-за этого заказ продуктов растягивается на пол часа, по несколько раз приходиться выбирать заново товары

Замены раскупленных товаров

Если уж вы добавили выбор замены в приложении, то зачем предлагают варианты, дайте просто выбрать замену из каталога! Заказала продукты, потому что нужны были сосиски, грубо говоря все ради них сборщик позвонил в 22:44 (это время, когда заказ должны были уже доставить, попросил выбрать замену, на замену 2 товара - первые с сыром (т.е. уже не подходят, если бы я хотела с сыром, заказала бы такие) вторые в два раза дороже. Перезвонила сборщику, чтобы он предложил на выбор другие товары (посмотрела в каталоге, что подойдет), он сказа: «на замену можно предложить только три товара» третий вариант у меня почему-то не отображается, но он уже добавил три. Предложил оформить новый заказ а доставка у вас платная, давайте сразу каждый товар отдельно буду заказывать и за каждый отдельно за доставку платить Позвонила на горячую линию, чтобы отменить заказ, находящийся в сборке, прождала ответа минут 10, отчаялась, не дозвонилась. За это время заказ ушел в доставку, а ближайшая пятёрочка уже закрылась, хотя если бы сборка была во то время, которое вы обещаете в приложении, я бы успела дойти до нее сама. В итоге сейчас 23:25, заказ все еще не привезли, а когда привезут, сосисок там не будет, ближайшая пятёрочка закрыта, т.е. купить их сегодня я уже не смогу.

Доставка все время опаздывает.

Акций и промокодов на доставку или скидку нет и не бывает, только для новых клиентов, то есть они заинтересованы только в привлечении новичков, а на постоянных клиентов пятерочке наплевать 1 из 5, лучше заказать в другом магазине Ответить
Vakhitovarinna, 05 февраля 2024 в 20:19:02 # Непонятное разделение, зачем делать столько подразделений, к примеру: товары для животных и пушистый клуб… Ответить
Моеарлпчс, 05 февраля 2024 в 19:27:20 # Можно было бы поставить -100 поставила бы еще ниже! Уже не в первый раз делаю заказ, висит статус «ждёт доставки» и в конце дня отменяют заказ! Типа нет доставщиков! А тогда нафига вы делаете доставку, если не можете ее предоставить?! Решается вопрос промокодом на сто рублей, а смысл?! Если применить его невозможно, так как опять заказ отменят! Ответить
Nat1114, 05 февраля 2024 в 19:24:16 # Когда уже можно будет списывать балы через штрих-код в приложении, как везде, а не через карту фактическую? Уже десять карт пришлось приобретать, так как их всегда теряешь . Поэтому и редко ходим в пяторочку, так как не спишешь бонусы Ответить
Sovisto, 05 февраля 2024 в 19:01:00 # Приложение работает отвратительно. Навигация не определяет положение, ставит Кремль по умолчанию, не даёт вбить адрес вручную, после удавления и повторной установки не присылает код для входа в профиль. Ушёл заказывать в метро. Ответить
Светлана дашкова, 05 февраля 2024 в 18:37:24 # Доставка стала ооооочень долгой, ждем по несколько часов, никуда не выйти сиди жди! Хотя время доставки пишут в приложении на много раньше .Я понимаю, что возможно у вас не хватает людей, но тогда пожалуйста при оформлении заказа уточняйте то что заказ будет доставлен за такое то время . Оформила 2 часа назад у меня до сих пор фасовка висит .Я за это время сама уже сходила бы купила и это уже не впервые . Это мой последний заказ в данном магазине, буду переходить в другой Ответить
Silechka13, 05 февраля 2024 в 17:47:05 # После оформления заказа обещают доставить товары в течение 30 минут, после 5 часов и постоянных звонков в колл центр, товары были доставлены, НО! Овощи и фрукты гнилые! А половины заказа просто нет! В чате операторы постоянно закрывают диалог, проблему никто не решает, деньги не возвращают, товары не довозят.
Не заказывайте здесь ничего, если вам дороги ваши нервы и деньги. Ответить
Юю малыш, 05 февраля 2024 в 16:26:43 # Приложение само по себе, может, и ничего, относительно удобное. Но вот качество услуг, которое оно предлагает - отвратительное. Заказ могут не привезти, могут отказаться поднимать его до квартиры и неважно покупатель здоров или нет, периодически кладут плохие продукты, могут недоложить что то. Заказ зачастую привозят с опозданием. Приходится звонить на горячую линию.. ругаться.. в общем не рекомендую. Работники там - отвратительные. Ответить
Апнекцй, 05 февраля 2024 в 14:52:51 # В приложении пыталась связаться с техподдержкой. Там никто не отвечает в чате. Когда чат закрываешь предыдущие сообщения исчезают. Заказ нужно оплатить сразу . После сборки сумма заказа меняется и возврат нужно ждать несколько дней. В других доставках списывают деньги после сборки. В общем не советую. Совок Ответить
Дарья11111, 05 февраля 2024 в 14:27:08 # Раньше было приложение огонь, все было на высшем уровне. Сейчас позор. Позор и сборщикам и операторам. В чате тишина. А если и отвечают, то после обращения никакой обратной связи. Закидывают промо кодами за гнилье, замены без согласования, если конечно отвечают… Репутация падает все ниже и ниже… видать руководство совсем забило на заказы, раз не контролирует жалобы… Ответить
Очень довольный чел, 05 февраля 2024 в 14:08:37 # Ужасный сервис, пишут всегда что заказ будет доставлен за 30 минут а по факту поддержка пишет «возможно сегодня мы не доставим ваш заказ» это нормально вообще? Пишут « можем отменить ваш заказ чтобы вы не тратили время на ожидание» а я уже потратил 2 часа на ожидание доставки которою должны были доставить эти самые 2 часа назад Ответить
Olga1212234, 05 февраля 2024 в 14:08:05 # Списали 2 раза средства, при одном заказе, горячая линия еле по русски понимает и также рвзговаривает, what app молчит, в приложении тишина! Молодцы! Дозвониться нереально, как до секретаря президента, проблему не решили, первый и последний раз! Худшие! Ответить
Светлана о, 05 февраля 2024 в 13:11:51 # Почему нет соотношения между наличием товара на сайте и в магазине. Заказываю продукты, при переходе в корзину оказывается, что почти все раскупили. При заказе через Деливери, на этот же адрес, все товары в наличии есть! В чем причина такого расхождения? Ответить
Ghjknvccbjhgfghhgfdsdhjk, 05 февраля 2024 в 11:27:02 # - Каждый раз задерживают доставку на несколько часов(!), хотя магазин находится от меня в 8-ми минутах ходьбы - нет возможности отменить заказ - доставили просроченные пирожные, и непонятно, куда обратиться и как решить этот вопрос, ибо: операторы всегда все заняты, дождаться свободного невозможно. Исправьте, пожалуйста Ответить
София, 05 февраля 2024 в 10:57:47 # Ужасный сервис. Заказываешь продукты, привозят тебе либо просрочку, либо что-то вообще не привозят, и сейчас столкнулась с тем, что уже полтора часа жду доставку! а статус «в сборке» вы издеваетесь ?
после всего этого поддержка просит писать на почту, а дальше решения никакого! молчат! надоело! не буду пользоваться вашим приложением! ужасно!
кому хочется поиграть в лотерею повезет не повезет, дерзайте!
на звонки не отвечают! Ответить
Hikava, 05 февраля 2024 в 08:35:11 # Заказала доставку в 20:05, написано было что заказ доставят к 20:35, прошел час, два, три, магазин закрылся, статус уже не отследить. Просто сидишь в непонятном ожидании, пыталась связаться с поддержкой, ответили мне только в 2 часа ночи и просто отменили мой заказ. Я бедная студентка, осталась без еды и без денег, неизвестно когда возврат придет. Потратила весь вечер в ожидании. Обслуживание ужасное, нет никакой связи с курьером, долгое ожидание ответов с поддержки. Больше никогда не закажу здесь ничего. Ответить
Дарья к. . . . ., 05 февраля 2024 в 07:49:06 # (1 - это прошлый отзыв!) Уже какой раз не могу списать накопившиеся баллы. В поддержке говорят, что то штрихкод обновляется каждые 5 минут, то приложение обновите до последней версии, то кэш почистите. Кошмар!
(2 - заипали!) почему вы нигде не отвечаете? Нигде! Я жду свою доставку полдня, но вы даже отвечать не хотите. Даже добиться не могу, в каком магазине собрали мою доставку, сама бы уже что раз на такси доехала бы и забрала. Ответить
Sly fox, 05 февраля 2024 в 06:23:49 # Удобное и интуитивно понятное приложение, как, собственно, и во всех услугах доставки стараются создавать. Немного медленно прогружается, но в остальном удобный и быстрый поиск по товарам, хорошо выполненный интерфейс для комфорта потребителя. Ответить
Станислав, 05 февраля 2024 в 06:19:38 # Сделал заказ. Заказ не приехал во время! Это нарушило планы! Заказ отменить нельзя И не понятно сколько ждать
Безответственное отношение! Номер заказа 568461008!
Настройте доставку перед тем как запускать!
От магазина до моего дома 200 метров
Курьера до сих пор нет! Ответить
Prbvv, 05 февраля 2024 в 05:32:14 # Приложение перестало работать. Ничего не помогает. Пишет- что то пошло не так попробуйте позже и всё! Отстой! Ответить
Lnagovitsinl, 05 февраля 2024 в 05:20:18 # Из одного меню в другое переходит по 2-3 минуты.... Либо вообще не грузит, перезапускаешь приложение, но не помогает ничего... Особенно приятно когда на кассе не может загрузить даже карту чтобы отсканировать.... Ответить
Натюша, 05 февраля 2024 в 05:07:34 # Ждала доставку 4 часа. Поддержка оформила еще раз доставку, сказали доставят в ближайшее время. Прошел час, звоню, а та же девушка «нет, не оформила». Поиздевалась и повесила трубку мне. Парень взял трубку, услышал историю, повесил трубку. И больше трубку не брали. Относятся как скотам. Не заказывайте у них ничего, если не хотите остаться без продуктами, без нервов и без денег! Деньги даже не вернули. Ответить
Baragoves, 05 февраля 2024 в 04:51:26 # Постоянно уже кидают клиентов, доствюавка не работает, введёшься как лох, тут предлагают всем на супорт посылают, ужас, там ничего не меняется, не берите, логистика конченная, и вас кинут, если пару раз не кидали. Ответить
Дрэдрэд, 05 февраля 2024 в 04:21:31 # Вечно не работающее приложение. Возможно только у меня хотя вряд ли. При открытии приложения пишет «у нас что то сломалось» и на этом все, ничего не помогает. Ответить
Vhfrd, 05 февраля 2024 в 02:53:43 # Доставка работает до 22.00.
В 21.00 сделала заказ. Собрали за 10 минут. И все время висит статус «ждет отправку», доставим к 21.30.
В 22.10 спустя нескольких попыток я все-таки смогла дозвониться до колл-центра, потому что доставка то уже не работает, а заказ еще ждет отправки, непонятно доставят ли вообще и когда. И мои опасения были не напрасны.
Девушка из колл-центра сказала, что магазин, из которого был сделан заказ, уже не работает.
Я спрашиваю «почему тогда не отменили заказ?»
Отвечают «заказ системой отменяется автоматически только через 1,5 часа»

Это нормально по-вашему ?

Час ждали, заказ и не отменили (все «ожидал отправки»), и даже не предупредили, что уже не доставят, что магазин закрыт, пока я сама не позвонила.

Вы таким образом потеряете всех клиентов. Ответить
Rusik64, 05 февраля 2024 в 02:16:59 # Доставка работает ужасно, обещали доставить в течении 30 минут. Никто ничего не доставил, в колл центр дозвонится целая проблема. Крайне не советую, как вернуть деньги тоже большой вопрос! Ответить
Lex57912, 05 февраля 2024 в 01:50:12 # Хуже вашего приложения не встречал. Постоянно глючит, вылетает. Интерфейс приложения неудобный, особенно поиск продуктов. Пора поменять айтишников ваших. Ответить
Dr. serj, 05 февраля 2024 в 01:46:12 # Задумка хорошая, но приложение очень плохо доступно с программой экранного доступа, чтоб открыть строку поиска товаров в каталоге, нужно выключить VoiceOver, нажать поиск наугад, потом снова включить VO, найти товар, снова выключить VO, открыть описание товара, ну и для добавления товара в корзину также нужно выключать VO.
Просьба к разработчикам уделить внимание доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению, тем более, для незрячего человека доставка ещё более актуальна, нежели для зрячего, который может самостоятельно сходить в магазин, выбрать то, что ему требуется и приобрести.
Ну и ещё просьба поработать над ценами, чтоб число было разделено знаком, а не сливалось в одно общее число рублей и копеек.
Надеюсь на понимание, хочу быть услышанным и в предстоящих обновлениях увидеть результат моих просьб.

Заранее благодарю. Ответить
Постаногова, 05 февраля 2024 в 01:35:32 # Это самый ужасный сервис с которым я сталкивалась! Оформила в 10:00 доставку!
Время 12:15 продуктов нет!
До операторов не дозвониться!
Есть скриншоты экрана что я висела на горячей линии по 20 минут!
Вишенка на торте в приложение где я отслеживала статус заказа, мне написали:
Временно не доставляем по вашему адресу .
Приходите в наш магазин будем рады!
Это просто уму не постижимо Ответить
Naslv, 05 февраля 2024 в 00:42:11 # Отвратительная доставка, с каждым разом сервис ухудшается. Несколько раз подряд клали некачественные продукты, вялые овощи, забывали положить продукты, хоть они и были оплачены, не привозили продукты, не предупредив и исключали их из списка. Сейчас же жду доставку два часа, в поддержке никто не отвечает, проблема никак не решается, хотя каждый раз пишу в поддержку. Ужасно. Я не советую доставку пятёрочки Ответить
Нк надежда, 05 февраля 2024 в 00:05:08 # Не Даётся выбор покупателю, на распоряжение начисленных балов, плохо. В интересах магазина, сгорают балы. А карту ведь продавали, если помните, условия были совсем не те что сейчас. Ответить
Ded mazay, 04 февраля 2024 в 22:56:37 # Отличное приложение. Разработчики огромные молодцы. Все предельно просто и понятно. Десять из десяти! Ответить
Helpol, 04 февраля 2024 в 21:43:56 # Доставка становится наглее и хуже с каждым разом, если в двух предыдущих заказах мне привезли сетку гнилого лука, отрытую пачку брокколи, битые яйца, это еще ладно, но в последний раз оплаченный продукт просто забыли положить или не знаю что, выпили? Я сразу с порога звонила в поддержку, деньги до сих пор не вернули за товар. Так что имейте ввиду, могут обмануть и спустят на тормозах! Безответственность полная! Ответить
Амир74, 04 февраля 2024 в 21:22:53 # Закажите 8марта, привезут на новый год
Доставка нулевая. Уже больше 4часк ждем заказ и хотя бы адрес чтоб самим забрать.
Пи9орасы дол6ое6ы если у вас нет средств на курьеров зачем вообще заниматься доставкой Ответить
Кек724, 04 февраля 2024 в 20:52:52 # Будучи на больничном заказал еду в Пятёрочке домой. Курьер сильно опаздывал, понимаю, что, возможно, повышенный спрос на продукты у людей после работы, поэтому не сильно за это переживал. Когда все же курьер приехал - оказалось что он перепутал заказ. Уехал. Я ожидал, что продукты заменят и мне привезут МОЙ заказ, но спустя некоторое время его просто отменили. Я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать причину, прослушав 15 минут умопомрачительную мелодию вместо гудков, мне ответил оператор и сообщила, что заказ был отменен, потому что курьер, якобы, не смог до меня дозвониться. Полная чушь. Естественно, я изложил как все происходило на самом деле, предложил прислать им скрины с телефона, где курьер ДОЗВОНИЛСЯ, описал что было в заказе, который мне принесли, но оператор сообщила, что ̶и̶м̶ ̶о̶ч̶е̶н̶ь̶ ̶ж̶а̶л̶ь̶ ̶и̶ ̶в̶ ̶к̶а̶ч̶е̶с̶т̶в̶е̶ ̶и̶з̶в̶и̶н̶е̶н̶и̶я̶,̶ ̶о̶н̶и̶ ̶д̶а̶р̶я̶т̶ ̶п̶р̶о̶м̶о̶к̶о̶д̶ ̶с̶о̶ ̶с̶к̶и̶д̶к̶о̶й̶ ̶н̶а̶ ̶с̶л̶е̶д̶у̶ю̶щ̶у̶ю̶ ̶п̶о̶к̶у̶п̶к̶у̶,̶ ̶п̶о̶т̶о̶м̶у̶ ̶ч̶т̶о̶ ̶о̶н̶и̶ ̶з̶а̶б̶о̶т̶я̶т̶с̶я̶ ̶о̶ ̶с̶в̶о̶и̶х̶ ̶к̶л̶и̶е̶н̶т̶а̶х̶ они проведут беседу с курьером, чтобы такого больше не повторилось. Беседу))) по итогу, я прождал продукты 4 часа и не получил ни-че-го, хорошо хоть деньги вернули. Ответить
Akchi123, 04 февраля 2024 в 20:51:33 # Каждый второй заказ они не доставляют, якобы не могут найти курьеров. Чтобы дозвониться до поддержки надо висеть полчаса на телефоне. Без этого узнать привезут тебе все-таки заказ или нет - невозможно. И даже если дозвонилась никакой информации дать не могут: может привезём, а может сами отменим заказ через три часа)) Забрать заказ самостоятельно тоже невозможно, связаться с магазином - аналогично. Зачем мне приложение на доставку с таким функционалом? Играться с добавлением товаров в корзину? Ответить
Irina dominikana, 04 февраля 2024 в 20:06:10 # Заказать то можно через приложение, а вот что продукты доставят или что они в наличии уже никто не обещает! Никаких оповещений о замене продуктов, отмене заказа и тд. Приложение чтобы в пятерке или перекрестке карту показывать, для большего оно не пригодно Ответить
Angi an, 04 февраля 2024 в 19:49:21 # Я ждала доставку 5 часов Пять! И мне так и не доставили. В центре города Казань, не в деревне какой нибудь. Три раза звонила, три раза говорили да да да скоро будем, а через 5 часов отменили заказ просто! Зачем я ждала 5 часов? Почему вы не могли отменить сразу? Я везде оставлю отзывы негативные о вашей шараге, и друзьям расскажу, чтобы не пользовались. Позорники. Ответить
12. fm, 04 февраля 2024 в 19:26:29 # Бесконечная анимация при просмотре карточки товара. Закрывается и открывается бесконечно. Когда исправят?

И отсутствующие товары только по нажатию заказать отображаются. Их снова можно выбрать и снова пишет нет в наличии. Можно их из общего списка товаров убрать?

Почему в перекрёстке все работает? Ответить
Littlelynxx, 04 февраля 2024 в 19:06:07 # После двух часов ожидания заказа и звонка в службу поддержки - заказ просто отменили, с пометкой «мы не смогли найти курьера». Пожалуйста, не отвечайте мне, как вам жалко и давайте разберемся, это просто дно, а не сервис. И промокод на 100 рублей - блестящая компенсация. Ответить
Panzerdestr, 04 февраля 2024 в 19:05:10 # Господа программисты, раз уж Вы видите свое призвание в порче нервов людям с Вашей странной из приложения в веб авторизацией и смской в веб и возврат в приложение(под какими веществами это придумали?)
Господа Face ID это прорывная технология авторизации которая успешно используется например в сбере!
От Вашего приложения с начислением баллов за покупки не требуется такого уровня секьюрности, Вы еще к авторизации электронную подпись подключите или ааторизация через гос услуги Ответить
Ckr- ckr, 04 февраля 2024 в 18:59:23 # Что за скам после последнего обновления? Во вкладке «оценить товары» из 10 товаров в зачет идет 8…а где 2? И так каждый раз при оценки товара. Всегда 2 товара в зачет не идут. Прикольно заскамили на баллы Ответить
Hdbddhdhfdjd, 04 февраля 2024 в 17:28:10 # Уже несколько месяцев приложение стабильно глючит. При оплате виснет на экране загрузки. После этого перезапускаю приложение и не может загрузить адрес доставки в каталоге, чтобы проверить статус заказа. VPN отключен. Телефон 14 Pro. ОС up-to-date. Ответить
Llllllipton, 04 февраля 2024 в 17:27:20 # Полный отстой! Никому не рекомендую доставку пятёрочки! Дерут 100 рублей за доставку. А что по итогу получается? Обещают доставить к одному времени, а по итогу задерживают доставку и привозят на час, полтора позже. Промокод который они дают в качестве «извинений» не рабочий. Привозят гнилые мандарины. А на все жалобы не отвечают! Ответить
Амиран акый, 04 февраля 2024 в 15:55:45 # Списали деньги за заказ, а сам заказ не привезли. Спасибо, очень приятно испортили день. Пыталась обратиться в службу поддержки, но они попросту меня игнорируют. Ответить
Petroffspl, 04 февраля 2024 в 15:14:15 # Был сделан заказ, а заказ так и не привезли!
Никаких сообщений об отмене заказа, в чате поддержки- тишина! Ответить
Sigurd olaffson, 04 февраля 2024 в 12:14:17 # У меня до квартиры реально доставляет за 15 мин. если продолжат так же - другой доставки и не нужно) в остальном тоже окей - удобно заказывать, еда свежая. Ответить
Виктория. а. д, 04 февраля 2024 в 12:04:08 # Ужасно работают…
Оформила заказ, должны были привезти в 16:46, время 16:52,я решила посмотреть где мой заказ,а там написано что временно не доставляют на мой адрес, позвони тоже сделать не могу, оператор не отвечает, деньги на ветер…. Ответить
Пользовательюлы007, 04 февраля 2024 в 11:21:25 # Я не понимаю прикола, зачем добавлять службу поддержки в приложение, если она НЕ ОТВЕЧАЕТ?! Можете объяснить? Ответить
Nastyamir, 04 февраля 2024 в 09:00:25 # Уже более недели я ничего не могу добавить с корзины и удалить то, что там было доставлено две недели назад - пишет «нельзя добавить товар»/«нельзя удалить товар», переустанавливала приложение, качала и заходила с другого устройства - все то же самое .. поддержка не отвечает .. новых обновлений нет .. заказ сделать не возможно .. пятерочка прям около дома, но мы с ребенком болеем, нет возможности сходить в магазин .. Ответить
Kamikami1998, 04 февраля 2024 в 08:02:08 # Решила воспользоваться первый раз функцией доставки в данном приложении. Очень привлекательные условия и реклама везде, даже один раз видела курьера на улице. Все это внушает доверие. Но все оказалось хуже, чем подавалось с помощью маркетинга.
Заказ был сделан в 8 часов вечера. На часах 22.25. Заказ не привезли, то есть 30 минут уже канули в бездну. Решили написать в чат. Он бесполезен. Благо получилось связаться с оператором, спасибо ему, что помог отменить заказ и сообщить, что в магазине не назначили спустя такое долгое время курьера. Благо деньги вернули моментально. Советую несколько раз подумать, прежде чем сделать заказ. Возможно у нас в городе действительно еще так не развита доставка, людям мало платят и поэтому работать некому. Буду пользоваться впредь только онлайн-картой.
Столько везде пятерочек, у нас на районе их аж 3, но людям по-прежнему не могут достойную зарплату сделать, чтобы им хотелось работать.
Лишь за помощь оператора ставлю 3 звезды вместо 1, может быть руководство хоть как-то прислушается к неравнодушному частому покупателю Ответить
Светлана свет., 04 февраля 2024 в 07:39:21 # В приложении работает только одна закладка - доставка. Ни главное, ни профиль, ни связаться - этого нет! Белый экран. Не видно заказов. Непонятно как вернуть деньги за недоставленный заказ. Ответить
Жозе14567, 04 февраля 2024 в 07:22:07 # Каждый раз чтобы загрузить карту нужно ждать целую вечность! Приходится повторно заходить в приложение и эти танцы с бубном уже надоели . Почему приложение других магазинов работают как часы,а ваше -это какое-то недоразумение . Ответить
Gucci. ze, 04 февраля 2024 в 05:26:42 # Отвратительная горячая линия, тупорылый робот вообще ничего не может, до оператора дозвониться невозможно. В общем сервис Пятёрочки оставляет желать лучшего.
Ни в одном магазине Ленинского района г Саратова невозможно купить воду Фрутоняня 5л. На вопрос почему нет в продаже, ответили, офис не заказывает.
Вы можете разобраться со своими сотрудниками, что за бардак. Ответить
D- global, 04 февраля 2024 в 04:59:07 # Почему чтобы показать скидочную карту нужен интернет Это приложение Оно только и нужно чтобы показать вашу вонючую карту, больше от него ничего не требуется. И стоишь на кассе 5 минут, пока всё загрузится... Верните карту в Wallet!

upd.:
1) к каким сервисам?! Wallet это кошелёк, в который отправляется специально сделанная и упакованная картинка
2) насчёт интернета вы написали какую-то чушь, лучше иногда промолчать, чем что-то ответить. Я вам пишу, что зачем нужен интернет, вы мне отвечаете, что для карты нужен интренет, а если нет интернета - то нужен интернет ‍♂️ Ответить
Glebispb, 04 февраля 2024 в 03:42:38 # Заказывал месяц подряд, всё было хорошо, но уже 3-й раз заказываю продукты и их просто не привозят (может быть конечно Калининский район СПб не в приоритете). Больше тратить нервы в службе НЕ поддержки не буду. Ответить
Малыха, но не твоя, 04 февраля 2024 в 03:40:11 # Доставка не качественная, привозят просрок, так ещё и сами убирают из заказа, не позвонив, хотя ставила что нужно позвонить Ответить
Sumrina72, 04 февраля 2024 в 03:18:38 # Приложение на протяжении всего существования нормально не работает. Просто днище. То открывается пять минут, пока ждёт очередь на кассе. То виснет. То постоянно отваливается карта и ее надо подвязывать заново каждое открытие. Но обновления выходят регулярно. Теперь просто не открывается и выдает ошибку. Кого надо было набрать, чтобы так руинить работу?! Ответить
Krevt, 04 февраля 2024 в 02:29:54 # - Отсутствует возможность отвязать свою карту самостоятельно.
- Ужасная поддержка: долгое ожидание, в приложении сбивается мой текст, мешается бот с этим словом «чем могу помочь?», нет синхронизированности в чате. То есть я не продолжаю чат с оператором, а постоянно начинаю с новым и этот бот пытается структурировать мой запрос, а я всего лишь продолжаю диалог с оператором. Операторы каждый раз разные и делают все по-разному. Отсутствует возможность оценить работу оператора.
- Отсутствие номера курьера. У них мой номер есть и звонить они мне могут. Если они опаздывают на 2 часа (как было в последний раз моего заказа) я не могу ни отменить заказ, ни позвонить курьеру, на телефонной линии нет операторов, а текстовая поддержка ответит только через 1,5 дня.
- Отсутствует возможность отменить заказ, если курьер задерживает на 2 часа (заказ был сделан в 19:40, обещало доставить в 20:10, в итоге - 22:19). Ответить
Rozenmariya, 04 февраля 2024 в 02:04:42 # В этом тупом приложении при переходе на историю доставок - подключение карты, мне нужна история доставок, не карта. Раньше часто могла повторить старый заказ не кидая вечно каждый товар заново, через историю заказов, что с интерфейсом, уехали прямые руки зарубеж Программистам не доплатили ? Ответить
Нининика, 04 февраля 2024 в 02:02:43 # Сделала заказ, просидела ЧАС, прождала зря
Так как они сами отменили заказ, и уведомление никакого не прислали
Я просто потеряла час своего времени из-за безответственного качества обслуживания.
Я в шоке.
Мало того что деньги списались, заказ отменен. И деньги на счет не вернулись Ответить
Mzhaka, 31 января 2023 в 22:30:49 # Хотелось бы получить следующее в новом приложении: возможность добавить бонусную карту в Wallet и иметь доступ к истории покупок Ответить
Алексей1835, 31 января 2023 в 20:02:52 # Раз в несколько дней требует повторную авторизацию и потом возникают ошибки с текстом «У нас что-то сломалось». Ответить
Aleksandr 9999, 31 января 2023 в 19:34:53 # Установил, что бы списывать баллы без карты. В результате нужно предъявить карту, что бы списать баллы. И зачем козе баян? И бесит постоянная авторизация у кассы. Ответить
Остор, 31 января 2023 в 17:04:01 # Вне магазина приложение работает, около кассы, как будто блокируется))) И так не первый раз, постоянно! Ответить
Vital300, 31 января 2023 в 16:30:10 # Как обычно, пятерочка в ударе’ балы есть а списать их невозможно, т.к. идут работы по устранению ошибок! Когда же ваши косорукие их уже наконец-то исправят? Позорище Других слов нет. Куда смотрит руководство Ответить
Анастасия1256, 31 января 2023 в 16:18:29 # Отвратительный сервис и поддержка, начислили персональные баллы, в магазине не смогла счислить ни разу из трёх, потом баллы благополучно списали)) Приложение просто ужасное и поддержка ничего внятного сказать не может, дурят как хотят, до карантина было отличное приложение, сами себе все испортили Ответить
Unbrokenspb, 31 января 2023 в 15:54:48 # Появилась возможность тратить баллы и их тут же украли! Причём в другом городе (как мне сказали по горячей линии), затем сделала новую карточку и баллы на неё вернули, а спустя некоторое время снова украли! Что за беспредел! Ответить
Kryakkva, 31 января 2023 в 15:31:21 # В конце то концов, сделайте возможность добавления карты в wallet! Каждый раз когда нужна карты, заходишь в приложение, и в 90% случаев сессия закрывается, надо заново логиниться, вводить номер, ждать кода… это же Геморой, вы сами то пользовались своим приложение? Ответить
4532689042167, 31 января 2023 в 15:13:53 # Решите уже наконец-то проблему с необходимостью постоянно заходить в аккаунт, почему я должна задерживать себя и людей из-за ваших ошибок, в чем необходимость постоянно вводить пароль! Мало того что приложение тупит, а проблема со входом просто выбешивает Ответить
Nekat2023, 31 января 2023 в 14:32:15 # Хуже приложения не видела давно. Вылетает из учебной записи постоянно-приходится логиниться. Продавцы на кассе смотрят на этот процесс с пониманием, у всех так.
Заказать что-либо тоже нужно постараться. Вылетает, скидывает из корзины уже добавленные товары. Очень неудобное Ответить
Kemko, 31 января 2023 в 13:59:08 # Не буду уникален: чёртово приложение постоянно забивает на то, что я уже авторизован в нём и требует снова ввести код из смс. Узнаешь это, конечно, уже на кассе. Скидки конечно завязаны на наличие долбанного приложения из которого кассир должен просканировать долбанный штрихкод.

Долбанные программисты конечно не могут запилить экспорт бонусной карты в apple wallet, потому что долбанный product owner находит вещи приоритетнее. Долбанные маркетологи при этом знать не хотят о том что всё криво и косо и все скидки привязывает к наличию карты магазина. Так и живём. Ответить
Кулчик алекс, 31 января 2023 в 13:43:43 # Да что бы вас лечили врачи так же как работают ваши программисты. Криворукие кретины, да что бы ваши программисты работали в школе и учили детей Бейсику на большее они не способны. В Википедии в статье про слово «отстой» нужно делать ссылку на ваше приложение
Отстой приложение
Что бы ваши программисты всю жизнь дворниками работали
Криворукие уроды Ответить
Masster alex, 31 января 2023 в 13:38:51 # Приложение обновили, а разработчиков забыли. До этого было приложение ужасное, а сейчас вообще полное Г сделали. Где ваши тестировщики? Пытаешься загрузить его в магазине перед кассой, оказывается оно не может работать оффлайн и невозможно показать QR code. Ну как так то? Неужели нельзя было сделать кэширование данных для таких ситуаций? Чтобы заработало приложение нужно бежать на улицу где есть интернет, прогружать его, открывать qr и снова бежать в магазин! Это нормально? Предыдущее приложение хоть как-то работало без интернета, кэшируя хоть что-то. Вот вам первый БАГ, исправляйте. А пока 1 звезда! Ответить
Максим1029, 31 января 2023 в 13:09:08 # -нет истории покупок
-нет электронного чека (постоянное на кассе «нужен/не нужен» раздражает
-бонусы периодически не списываются. Касса пишет что блокированы. Очень неприятно! Баллы копятся, сгорают а списать никак Ответить
Павел буз, 31 января 2023 в 12:51:15 # Надеюсь, это прочтёт кто то из руководства X5, так как, если вы реально хотите конкурировать в современном рынке ритейла, без нормального приложения вы далеко не уедите, исправить нужно, как минимум:
- приложение постоянно вылетает, необходимо каждый раз перезаходить на кассе, смотришь на такое и уже о Магните думаешь
- электронные чеки не отображаются, не приходят, о какой заботе о природе можете говорить в таком случае?
- приложение завры не грузится, а если и грузится регистрация в нем невозможна, такие ивенты вызовут только гнев пользователей, а не приток новых покупателей. Ответить
Miga076, 31 января 2023 в 12:43:41 # Перед каждым входом в магазин не забудь войти в аккаунт. Потом потанцуй еще перед терминалом что бы отсканировать номер карты Ответить
Miss belaya, 31 января 2023 в 11:29:19 # В чем прикол заменять работающее приложение на эту пустышку?
Менять бонусную систему, реально куда «оптимизация» не сунется - в итоге для клиентов и пользователей = убытки. Сеть такого масштаба уж может быть народной - ДЛЯ НАРОДА. Хоть как-то облегчать жизнь тем, кто тащится с работы или с детьми в ваши магазины, выбирая продукты по акции на свои гроши - неся из вам, ну камон - стремно смотреть на ваши очереди, на ваше приложение и на ваших замученных сотрудников, которые в основном приезжают издалека так скажем и нормально даже не в состоянии объяснить, что на ценнике, а что в чеке и почему так вышло, все больше радуют женщины - которые умеют читать и считать - объясняя что вот ошибка и ее надо исправить и пофиг что она очередь задерживает, уже реально даже таких бабуль понимаю. Займитесь кадрами и доступными для обычных людей - понятными фишками и все, не усложняйте жизнь жителям спальников да и себе. Ответить
Zingibertram, 31 января 2023 в 10:53:29 # Раньше просто выбрасывало из акаунта, а теперь залогинитьсяся нельзя. Уже неделю не могу пользоваться Ответить
Dim44476, 31 января 2023 в 10:49:03 # Приложение пятёрочка, ужасное. Всегда надо проходить регистрацию. Вы там хоть поправьте, а то от без надобности и нервов не хватит, будут удалять. Стоишь в очереди. Кассир - Карта пятёрочка. Конечно можно, сейчас кеш очищу, в приложение зайду, ввиду номер, пришлют код, введу код, открою приложение. И это сделано для того, что когда попросят твою карту пятёрочка и ты в неё в пятый раз не можешь зайти. Ответить
Ники сан, 31 января 2023 в 09:40:27 # Постоянно слетает карта и именно в магазине, приходится каждый раз заново авторизироваться, уже надоело, но это меньшая из бед данного приложения, после обновления вообще нельзя открыть штрих-код, почините уже, наконец, это всё Ответить
Daniksmol, 31 января 2023 в 09:04:42 # Ну кто, кто в здравом уме мог придумать многократную авторизацию по звонку? Это же просто не понимание как люди используют приложение… Это что какой то кошелек с деньгами чтоль! Почему надо бесконечно входить в приложение? Почему на кассе я должен ждать звонка для авторизации? Какой 3.14дор это придумал? Почему нельзя войти по отпечатку? Почему вообще нелльзя обойтись без авторизации постоянной предъявляя карту? Это верх тупости… Разработчики не адекватны и не опытны в понимании потребности пользователя… Выгнать всех ссаной тряпкой, идиоты! Ответить
Ser52nn, 31 января 2023 в 08:11:09 # Каждый раз, чтобы зайти в приложение, нужно авторизовываться! Что за х…ня?! И где история покупок Куда делись бонусы Приложение отстой…. Ответить
Аноним097424678421356896, 31 января 2023 в 08:06:30 # Постоянно слетает авторизация, приходится заново входить, очень неудобно, когда это происходит прямо в магазине. Невозможно пользоваться, одним словом. Ответить
Umi natl, 31 января 2023 в 07:51:20 # Найдите нормальных разработчиков! Пятерочка! Думаю у вас с этим проблем быть не должно! Приложение постоянно вылетает и тормозит! Что желания заказывать через приложение после 4-го раза вылета уже пропадает. Разберитесь с этим уже наконец-то и ладно если бы у меня у одной у коллег на работе тоже самое! Ответить
Andrysm, 31 января 2023 в 07:20:20 # Как такое возможно? Чтобы списать балы необходимо каждый раз перерегистрировать карту? Официальная информация от службы поддержки. Ответить
Svsvmann, 31 января 2023 в 07:16:22 # Обратилась в службу поддержки по поводу того, что ужасно надоело постоянно стоя возле кассы входить в приложение, посоветовали -пользоваться КАРТОЙ! Картой! Карл! Я два года как её в глаза не видела! Что случилось с приложением? Ответить
Амогус великий, 31 января 2023 в 06:43:58 # Отвратительно Неужели нельзя просто сделать карту Без всяких звонков, паролей и т.д. Разработчика вашего гнать метлой Что за неуважение к покупателям? Только место занимает в телефоне. Ответить
Qzoge, 31 января 2023 в 06:08:40 # Разработчики идите подучитесь, моя бабуля сделает все за вас, как можно быть такими бездарными долб****ми Ответить
Yrslv 101, 31 января 2023 в 05:43:04 # Постоянно деавторизируется. Невозможно добавить карту в Wallet.

По сути это просто web-view, а не полноценное приложение. Учитывая, что часто в ТЦ и -1 этажах, где располагается большинство пятерочек ужасно ловит сеть - это просто садизм над пользователями. Ответить
Dim76 yar, 31 января 2023 в 03:35:12 # Каждый раз перед кассой это приложение удивляет!
Чем? Да опять надо в него заходить пройдя верификацию.
А в очереди люди стоят… Ответить
Karelin, 31 января 2023 в 02:54:04 # Но стабильность, качество и удобство использования просто позор. А ведь оно разрабатывалось еще до массового отъезда айтишников… Ответить
Alex trukhin, 31 января 2023 в 02:11:24 # Стоишь на кассе. Открываешь приложение. Вдруг, оказывается необходимо установить новое приложение, а также произвести логин в нём. Воспользоваться картой лояльности невозможно. Возможности отменить установку нет. Погоне за новыми версиями приложения, полностью рушите процесс покупки с использованием карты лояльности, а также мою лояльность как клиента. Сделаю скрин карты и приложения больше открывать не буду. good bye Ответить
Ibrik77, 31 января 2023 в 01:58:41 # Самое худшее приложение! Раньше привозили доставку из пятёрочки побольше, теперь видимо из пятёрочки что поменьше, категорически не устраивает! Нет выпечки нет ассортимента Молочка хлеб все старое Ответить
Yurii gagarin, 31 января 2023 в 00:57:26 # Ребята вы правда не можете наладить программу или специально не даете списать баллы? Я как руководитель it отдела верю в то, что специально так делаете.
Это конечно прискорбно Ответить
Wunderuser100, 30 января 2023 в 23:55:54 # Каждый поход в магазин = авторизация. Уже скриншот штрихкода на телефон сделал. Плохой отдел мобильной разработки. Ответить
Пскович86, 30 января 2023 в 23:27:34 # Просто позор самому крупной сети, начислили баллы,в итоге баллы списать невозможно и потом они сгорают, неоднократные обращения в службу поддержки ни к чему не привели….. просто лохотрон…. Ноги моей не будет в этой сети Ответить
Littledipo, 30 января 2023 в 22:50:41 # Всё время разлогинивает, что обнаруживается только на кассе. Логиниться очень долго, коды в смс приходят по пол минуты и через раз. Интеграции с wallet нет. Таким образом, пользоваться невозможно Ответить
Kkvp88, 30 января 2023 в 21:49:13 # Вы уже достали с обновлениями, приходишь в магазин и на кассе обновления просит ... Бесите.
Сделайте отдельно карту в тот же валлет Ответить
Airyseekas, 30 января 2023 в 21:35:13 # Перестала работать карта, которую добавлял в apple wallet. Пришлось установить это приложение, в котором ничего нет, раздел доставки не работает, показывает только плейсхолдеры. Видимо я стану гораздо чаще заказывать доставку из ашана или ленты. Ответить
Ketrin2345, 30 января 2023 в 21:20:53 # После «модернизации» приложения из него пропало ВСЕ нужное: Возможность отказа от бумажных чеков, история покупок, история начисления и списания бонусов. А да и начислить то бонусы через Wallet можно, а вот если захочешь списать то или устанавливай это «полезное» и «информативное» приложение или носи с собой пластиковую карту. Отвратительно! Ответить
Olevvvvvvvvvv, 30 января 2023 в 19:42:06 # В чем проблемы:
1) вылетает из учетки (каждый раз туплю на кассе, жду подтверждения войти в учетку, бесит меня и очередь :)
2) было 7 с копейками тысяч баллов (долгое время можно было только копить, не тратить). И что ж вы думаете? Обновила приложение - 221 балл
Спасибо всем! И компании, и разработчикам, молодцы. 5 за старание, 2 за реализацию. Ответить
66634765432, 30 января 2023 в 19:26:31 # Из приложения постоянно выбивает, баллы уже месяц не могу списать, пишет нет связи. Не приложение, а сплошное издевательство Ответить
Ммолоомсо, 30 января 2023 в 19:11:32 # Отвратительное приложение, каждый раз требует авторизацию, так дальше после нажатия продолжить ничего не происходить баллы украли, кормили полгода завтраками, а спустя полгода сказали а все, за давностью срока восстановить не можем. Просто бесите! Ответить
Pashashustrov, 30 января 2023 в 18:10:52 # На кассе надо карту Пятерочки, чтобы товары по акции купить, а карта в приложении, а приложение не работает, просто грузится бесконечно, интернет есть, перезапуск приложения не помог Ответить
Hhttrddgjikbgg, 30 января 2023 в 17:43:30 # Почему такие простые функции, как возможность добавить карту в Wallet и сохранить карту из приложения в кэше, чтоб открывать без сети, до сих пор не добавлены?

Вы натурально издеваетесь над пользователями. Ответить
Constter, 30 января 2023 в 17:43:16 # Вы, стадо программистов и маркетологов сделаете рабочее приложение ? Надоело все время слушать на кассе что версия старая, когда дебилы написавшие новую не умеют проводить обновления и базы переносить корректно. Ответить
Покупатель пят рочки, 30 января 2023 в 16:32:24 # Ужасное приложение. Зачем оно нужно, если оно толком не работает. Бонусы начисляет а списать не даёт, на кассе сотрудники говорят карта заблокирована. Звоню на горячую линию, там сотрудники видят как активна карта, зачем людей за дураков считают. Ответить
Feu2010, 30 января 2023 в 16:10:26 # Чеки на кассе не выдают, но на почту не присылают. В приложении истории покупок больше нет. Постоянно нужно заходить заново. В валет не добавляется карта. Ответить
Liudmila1987, 30 января 2023 в 14:42:43 # Для чего нужно это приложение, если в него даже зайти невозможно? Постоянно выдаёт ошибку «у нас что-то сломалось»… почините уже в конце концов! Ответить
Ьбне, 30 января 2023 в 12:12:32 # Когда уже закончится это безобразие, каждый раз на кассе входишь в приложение по звонку, сегодня вообще не смогла войти Ответить
Galo77, 30 января 2023 в 12:09:56 # Истории покупок нет. Когда показала штрихкод карты на кассе и попросила списать бонусы мне сказали «карта пятерочки заблокирована». Позорище а не сервис. Ответить
Sankurator, 30 января 2023 в 11:34:07 # Работать с этим приложением тратить нервы.
Когда вы подходите к кассе и готовитесь расплатиться, надо ещё открыть приложение…
А, Вам предлагают пройти заново регистрацию.
Отстой!
ОТСТОЙ!
Но теперь ещё обновлённое приложение просто ВЫЛЕТАЕТ при загрузке.
И это уже длится почти месяц.
Сегодня снова пошёл в магазин и попытался переустановить приложение.
НЕ РАБОТАЕТ.

ОБРАЩАЮСЬ К ПЕРСОНАЛУ, А ИМ ПОФИГ.
ГОВОРЯТ, ЭТО НЕ НАШЕ ДЕЛО.
И посоветовали носить с собой пластиковую карту…

ПЕЧАЛЬНО, ЧТО ТАКАЯ СЕТЬ РАБОТАЕТ ПО ПРИНЦИПУ
ЛЕБЕДЬ, РАК И ЩУКА…

Рядом МАГНИТ, там все проще и, получается, ЛУЧШЕ!

Приложение снес.
Пятерочку в игнор…
МАГНИТ - ФОРЕВА! Ответить
Олизар, 30 января 2023 в 10:52:42 # Постоянно сталкиваюсь на кассе с тем, что штрихкод устаревший, хотя приложение обновлено! Раздражает нереально. У меня очень много бонусов, а использовать их могу крайне редко. Эта ерунда уже 2 месяца длится Ответить
Дуешдробргнклр, 30 января 2023 в 10:13:42 # Ужасное приложение! Все стало ещё хуже! Не работает ничего …:/ как обычно…. Так долго чинили его…. И толком не смогли все нормально сделать….. Ответить
Alexandrr236, 30 января 2023 в 10:08:54 # Ни сохранить карту в офлайн, ни списать баллы, когда тебе этого хочется, ни прогрузить ее, ни просто надеяться на стабильную работу- ничего из этого невозможно . Спасибо за великолепное приложение, пятерочка, все для нас. Ответить
Ваня north, 30 января 2023 в 09:13:42 # Приложение постоянно выкидывает из профиля с тем что бы вы на кассе не стали заново заходить тк авторизация занимает время. Это сделали специально чтобы люди не могли пользоваться скидочной картой. Позор вам. Ответить
Florenskaya diary, 30 января 2023 в 09:07:05 # Каждый раз приходится заходить заново в профиль, ждать пока тебе позвонят, чтобы ввести код и зайти, приложение включается через минут 5-7 после его открытия. И все это вызывает лишь раздражение и непонимание как у такой компании нет адекватных разработчиков, которые смогли бы адекватно все настроить и сделать пользование приложением приятным в 2022 году. Ответить
Frol- petrovich, 30 января 2023 в 09:00:46 # От приложения отказался. ( Раньше авторизация была по номеру телефона. Теперь требуется ещё и эл. почта. Зачем? Оставьте что-то одно, а для особо-желающих можно сделать двухфакторную аутентификацию. Зачем загонять пользователя в такое положение? Чеки можно показывать в личном кабинете - мейл для этого не нужен. Ответить
Aleksnovo, 30 января 2023 в 07:06:58 # Только оленем тупорогим можно назвать разработчика данного приложения. Подходишь к кассе - а оно тебе «выполни вход». Кусок дибила его создавал. Ответить
Дмитрий ефремов 11, 30 января 2023 в 06:26:24 # Надеюсь мой отзыв увидят кто то из высших должностей и догадаются поменять персонал отвечающий за это приложение, я не тестировщик но вижу тысячу багов, объяснять нет смысла, просто почитайте ваши отзывы, оценка - ужасно. Ответить
Max dyakov, 30 января 2023 в 04:37:45 # Каждый раз подходя к кассе, просят карту, открываешь приложение а авторизация слетела. Стоишь ждёшь пока придёт смс(или не придёт) всё ждут, продавец ждёт, ты ждёшь, очередь ждёт. В итоге плюёшь и решаешь рассчитаться без карты, но тебе говорят что без карты ценники выше на 20% . Ответить
Morockey, 30 января 2023 в 04:07:11 # Как же вообще приложение зат*****ло выходить из профиля. Стабильно перед кассой открываешь приложении в котором уже в 30ый раз нужно выполнить вход. Когда же вы наконец это почините?! Ответить
Melissaveyner, 30 января 2023 в 03:38:03 # Постоянно выбрасывает с личного кабинета. Стоишь на кассе, заходишь в приложение и каждый раз приходится заново авторизовываться Ответить
Читатель из новосибирска, 30 января 2023 в 00:40:46 # Все пользователи открывают приложение это только на кассе и каждый раз нужно заново автоиизовываться! Сколько раз заходил в магазин столько раз и требовало авторизацию, и вся очередь стоит ждет рока мне придет код а магазине где только сеть не ловит! 2,8 тысяч отзывов и все на 1, хоть кто нибудь из лиц принимающих решения в х5 груп это видит? Ответить
Kapnbl4, 30 января 2023 в 00:38:15 # Почему бы не взять у соседей из перекрёстка готовое решение? Зачем изобретать велосипед.
Очень часто приложение вылетает, спасибо что корзина не обнуляется.
У продуктов есть какой то рейтинг взятый с потолка и непонятно на чем основанный. Ведь отзывов то нет и оставить их нельзя.

Кнопка чата техподдержки в телеграмм переводит на чат в телеграмм, который называется «Электронный помощник пятёрочки», где вам ответит оператор, что они не занимаются заказами их приложения пятёрочка-доставка и дают номер телефона.
Какой смысл встраивать ссылку на техподдержку, которая не работает даже

Личное ощущение, что даже с промокодом в 25% цены были ну если не выше, то на том же уровне как у конкурентов. Ответить
Rrrrr. . ., 29 января 2023 в 23:24:21 # Постоянно вылетает и приходится заново вводить пароль и логин, чтобы войти в приложение. И, как вы понимаете, сделать это мне надо на кассе, чтобы отсканировать карту. Как следствие, нетерпеливо ждут все - продавец, очередь. А мне некомфортно от этого. Сделайте так, чтобы не надо было заходить 100500 раз в это приложение. Один раз зашел и все. Ответить
Ololo89, 29 января 2023 в 22:59:30 # Часто вылетает, приходится заходить по новой в приложение стоя на кассе, начислили 16000 балов, которые нужно потратить до 08.01.23, а баллы просто не пришли, в итоге они сгорели, служба поддержки не помогла, сказали мы не знаем Ответить
Nmterent, 29 января 2023 в 22:22:56 # Невозможно списывать баллы, не аддукты поход в пятерочку это лотерея, смогу или нет списать их, списываются через раз. Ужасно. В поддержку писал, там просто сидят необразованные люди, которые не могут даже прочитать толком сообщение и вставляют шаблонный ответ клиенту, не по его вопросу. Ужас Ответить
, 29 января 2023 в 22:09:04 # Хотелось бы, чтобы каждый раз когда я стою у кассы вашего магазина и открываю данное приложение мне не приходилось заново входить в аккаунт, ждать звонка или смс! Ответить
Anary h., 29 января 2023 в 21:57:48 # Отсутствие истории покупок всё портит. Нас призывают не брать чеки на кассе самообслуживания (я бы и рада), но тогда чека нет ни в каком виде :( Ответить
Home 123, 29 января 2023 в 21:35:54 # Дурачки из Х5, ваше приложение постоянно разлонинивается..
Неужели за несколько лет нельзя это сделать по человечески?
Дурачки из Х5..
Дурачки из Х5… Ответить
Али life ютуб, 29 января 2023 в 20:37:38 # Не скачивайте сами! Попросите у кого-то из знакомых штрих карточки! Это нереально, постоянно вылетает аккаунт, хочешь зайти-выдает ошибку! Не парьтесь, сделайте скрин штрихкода и кайфуйте! Ответить
Anrizzz, 29 января 2023 в 20:03:03 # Постоянно приходится заново авторизироваться, а если и успеешь это сделать на кассе, говорят что карта заблокирована и балы списать нельзя. Идиотизм Ответить
Izlatka, 29 января 2023 в 19:35:40 # Постоянно выкидывает из профиля. Невыносимо, пытаешься зайти, а за тобой очередь. И автодозвон работает через раз. Пользоваться невозможно. Реально советуют делать скрин карты и с ним ходить. Ответить
Alexei borisov, 29 января 2023 в 18:35:44 # Перешел на другое устройство, просит указать почту, поле имя со звездочкой как обязательное поле, но оно серое не для редактирования и это уже давно. Неужели это так сложно исправить… Ответить
Злюка барбидосская, 29 января 2023 в 15:36:30 # Бесполезное приложение. Надоело каждый раз авторизоваться, особенно стоять и ждать звонка перед оплатой, не говоря о том, что приходится отвечать на звонки вместо смс. Непонятно зачем убрали историю покупок? Ответить
Maralsaratov, 29 января 2023 в 13:43:44 # Даже банковские приложения не требуют амортизации каждый раз при входе в них!
Предполагается что каждый раз на кассе я должен стоять и держать очередь по 10-15 минут, ожидая счастливую СМС от пятерочки ?
А если магазин в зоне где мобильный инет не работает или работает плохо ? Ответить
Saskh5, 29 января 2023 в 13:40:57 # Старое приложение удалил. Поставил новое. Штрих код карты в магазинах из нового приложения не принимают, а старое приложение уже не вернуть. Когда начнут принимать карты? Ответить
Струкшлок, 29 января 2023 в 12:48:34 # Почему постоянно приходится снова совершать вход? Очень неудобно, когда на кассе открываешь приложение, а там -войдите Ответить
P. denis, 29 января 2023 в 12:35:00 # Старая карта в wallet перестала работать, а в новом приложении ее добавить вообще нельзя. Приложение еле грузиться. На кассе пока дождешься тебя очередь обматерит. Верните карту в wallet Ответить
Я вас на болту вертел, 29 января 2023 в 12:14:24 # Почему карта добавленная в wallet теперь не работает? Мало того, что магазин ублюдский, так ещё и приложение конченое! Ответить
Vlados jj, 29 января 2023 в 11:52:19 # Зачем менять шило на мыло?
Бонусы сгорают, потратить нельзя их, вроде как ушли от пластика но нет)снова камбэк скачок назад
Не надо делать 150 приложений и так далее…Достаточно сменить программистов и айтишников, если конечно проблема в них, а не в руководстве и кто ободряет такие проекты.
Приложение реально убогое стало, подходишь к кассе и вылетает, тратишь потом время чтоб зайти в учетную запись.
Бывают случаи приложение не работает.
Хотя как показывает практика у нас стране привыкли вытягивать деньги с покупателей,а не улучшать сервисы для клиентов.
Лучше вообще удалите свои приложения и верните пластик! Ответить
Пнрмиь, 29 января 2023 в 10:22:30 # В очередной раз приложение не грузится, почем-то именно около кассы(((, чеков нет, списка покупок нет, приложение стало не информативным! Да и сама сеть очень испортилась: на прилавках товар просроченный, ценники одни- на кассе пробивают по другим ценам, кроме этого, кассиры пробивают весовой товар по цене выше, чем взял…., в общем, все грустно стало именно в пятерочке(((…не хожу к ним Ответить
Zohan a, 29 января 2023 в 09:49:42 # Зачем карты с баллами, если сервер постоянно не работает? Приложение гавнуище полное, постоянно требует обновлени! Открываешь аппстор, а оно обновлено…. И так каждый раз на кассе дрончева Ответить
Bianca1385, 29 января 2023 в 08:29:09 # Очень плохое приложение. Худшее из всех известных. Раньше ещё как-то работало. С началом СВО, странная закономерность, начались постоянные глюки. Приложение то работает, то нет. Из-за этого часто нет возможности использовать карту лояльности, получать скидки. Видимо все IT-шнеки пятёрочки ушли на фронт. Ответить
Dmitriy, 29 января 2023 в 08:03:50 # Быстро не загружается. Перед кассой часто вылетает. Уже смирились и не пользуемся.
Магнит. Все работает. Ходим в магнит. Ответить
Ivan euan, 29 января 2023 в 06:22:47 # Штрих-код каждый раз загружается из интернета. Если связь плохая, а такое бывает в супермаркетах частенько, код не загрузится. В Wallet теперь код из приложения не загрузить. Баллы действуют полгода? Идите прогуляйтесь кое-на-что. Чеков нет. Плохо. Ответить
Tojekaty, 29 января 2023 в 05:27:27 # Постоянно сбрасывается до подтверждения телефона и подходя к кассе, теряешь время и задерживаешь всех, чтобы воспользоваться картой.
Даже в старом приложении была история покупок, сейчас нет. Ответить
Виабул, 29 января 2023 в 04:53:33 # Списали баллы, говорят якобы сама списала, подтвердить не могут, говорят якобы кто-то по моей карте списал. История покупки не отображается, тех поддержка работает на авось: пишет заученные фразы Ответить
Asdfg1234, 29 января 2023 в 03:37:10 # Очень печально, что Приложении изменилось не в лучшую сторону (мягко сказано) после того, как на горизонте появился Перекрёсток.
Сначала разработчики полгода что-то химичили с бонусами. Они якобы копились и тратить их было невозможно.
История покупок не показывалась эти же полгода.
И что мы видим в новом Приложении?.
Так и хочется спросить у Пятёрочки (кто там за это ответственен): сами-то поняли, что насоздавали?
Получилось абсолютно никчёмное приложение не понятно для каких целей. Занимать память телефона? Ну что ж. Этой цели вы достигли. Ответить
Mlatyshov, 29 января 2023 в 03:25:47 # Каждый раз на кассе нужно делать вход в систему. В итоге забиваешь с изрядной порцией раздражения. Кассир говорит, — да так у всех..
с таким масштабом приложение должно быть идеальным, а не вот этот жуткий тормоз. Ответить
Миртел, 29 января 2023 в 03:01:23 # Постоянно выходит из учетной записи. Стоишь на кассе, начинаешь открывать приложение, а там опять войдите в приложение. Ответить
Sanecek s, 29 января 2023 в 02:51:23 # Захлебало каждый раз при входе авторизоваться! Сегодня из-за этого мои баллы кассир начислила следующему покупателю, пока я возился со входом! Ответить
Angry mgts user, 29 января 2023 в 02:41:21 # Мусорное приложение.
Карта в Apple Wallet без комментариев перестала работать.
В приложение войти почти нет шансов. Разорились на SMS с кодом авторизации? Зачем она вообще нужна при каждом запуске? У вас не слышали об интерфейсе Apple Face ID? Зачем заблокированная кнопка «Получить код в SMS»? Её можно удалить. Код при звонке не работает в ⅔ случаев. След. звонок через минуту. И он в принципе не поступает. «Ничего, ещё подождут!» Звонки не бесплатные, да? А серверы дорогие? Идите в магазин в спальном районе в будни в 19:05 и в очереди тестируйте своё v0.4a «что-то пошло не так». Директора по маркетингу отправьте в эту очередь. Ответить
Tatiana7gzb, 29 января 2023 в 01:38:38 # Отвратительное приложение. Не даёт войти пока не установишь обновление, а обновление в приложении появляется несколько раз в неделю. Как только перед покупкой открываешь приложение, чтобы показать штрих-код карты ….. опааа обновите. Уже не смешно становится! Ответить
U ffffff, 29 января 2023 в 01:01:40 # Разработчики приложения 5-ка, спросите у «магнита» как сделать так, чтобы приложение не вылетало каждый раз при попытке открыть бонусную карту и чтобы это не напоминало взлом швейцарского банка. Ответить
Avp66, 29 января 2023 в 00:40:48 # Что такое сканер отпечатков или Face ID “разработчики» похоже не знают либо ещё не проходили, гоните этих студентов и возьмите нормальных кодеров Ответить
, 29 января 2023 в 00:14:31 # Постоянно приходится заново заходить в аккаунт. И вот как дурак стоишь на кассе ждешь заветное смс с кодом. За пол года нельзя было это исправить? Ответить
Амир12345, 28 января 2023 в 23:01:24 # Конченное приложение! Дайте денег айтишникам! Что бы нормально написали приложение! На последнем айфоне и грузиться как будто игра в 50гигов! Ответить
World kara, 28 января 2023 в 20:15:37 # Не списывают баллы, только начисляют. Обращалась в службу поддержки- просто игнор. Задали пару вопросов и пропали-Вопрос не решили. Ответить
Gas z, 28 января 2023 в 20:14:13 # Ношу с собой пластиковую карту. На кассе приложением воспользоваться нельзя. Оно попросит войти, даже если вы входили вчера. Пытаться в ходить на кассе - ошибка. «Лучи добра» из очереди очень быстро вернут в реальность. Приложение - хлам. Ответить
Nark0sha, 28 января 2023 в 19:01:58 # Медленное тупое неудобное приложение, постоянно вылетает. Нельзя удалить привязанную карту, только через поддержку. В приложении куча оценок на товарах, но свою поставить нельзя, как так, откуда другие оценки взялись? Ответить
Lisa9136, 28 января 2023 в 18:05:45 # Надоело каждый раз приложение запрашивает пароль. У меня карта привязана на номер мужа, я не могу каждый раз звонить и спрашивать у него этот долбанный код. Ответить
Sergeevich spb, 28 января 2023 в 17:56:00 # Стадо бестолковых разработчиков! Такая сеть и не может сделать рабочее приложение. Оно уже год как нормально не работает. Так вы олухи еще одно делаете. Такое же не рабочее. Позор! Ответить
Villdev, 28 января 2023 в 17:23:05 # Самая идиотская система кэшбэка из известных. Можно бесконечно копить тыкаться у кассы в телефон, ждать смс, но списать тебе не получится ничего Ответить
Rfvty, 28 января 2023 в 16:47:15 # Почему постоянно на кассе мне говорят, что карта заблокирована, бонусы списать невозможно. Такая же история и на кассе самообслуживания. Отмените тогда эти бонусы, если их списать невозможно. Поддержка Ваша пишет в телеграм боте, что все в порядке, обновите приложение, так оно и так обновлено уже. Ответить
Yyanochkaa, 28 января 2023 в 16:27:38 # Я очень редко оставляю отзывы, но здесь придётся!
Часто закупаюсь в Пятёрочке.
-всё время вылетает аккаунт и нужно у кассы делать вход
-отсутствует история покупок
-объединение с Перекрёстком - ужасное решение
-максимально неудобно
-постоянно только и вижу надпись, в Роже: ой, сломалось, мы обязательно подчиним
СТАРОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БЫЛО НАМНОГО ЛУЧШЕ… Ответить
Aleksandr 1981, 28 января 2023 в 16:04:38 # Являюсь клиентом. Было 7000 баллов, сгорели!
С 01 по 08 января должен был потратить, но … у компании был технический сбой, который не позволял использовать эти баллы! Все было зафиксировано 06 января, но поддержка пишет - пофиг! Ваши проблемы!

Друзья, не ведитесь на бонусы! Это обман! Ответить
Mrsmfitz, 28 января 2023 в 14:26:21 # Это вы конечно здорово придумали, что теперь баллы можно использовать не все сразу и только от определенной суммы и всего 200р. много лет копила баллы весь год, чтобы потратить их перед новым годом, накопила 1500 тысячи рублей и оказалось что то карта не работает, то вот снять баллы для скидки нельзя. какой смысл тогда вообще все это копить. шарлатаны :( ну и приложение новое просто полный трэш, сплошной невроз Ответить
Nick savrinn, 28 января 2023 в 14:23:55 # Ужасное приложение. Абсолютно не информативное: нет истории покупок по карте, нет информации о том, когда сгорят начисленные баллы. Ответить
Lois joanne lane, 28 января 2023 в 14:04:50 # Присоединяюсь ко всем тем, кто писал, что без карты баллы не списываются. На горячей линии посоветовали купить еще одну карту, тогда баллы спишутся. Вы полгода парили мозги, баллы слили в пустоту, а теперь мы должны еще заплатить за ваш кусок пластика, чтобы списать баллы?)) зачем тогда вы делали виртуальные карты? Короче, днище.

PS. После негативного отзыва - в приложении списались баллы))) Ответить
Север юг, 28 января 2023 в 13:37:54 # Очень странное приложение. Стоишь на кассе, пытаешься открыть, а там белый лист. Вообщем, оно то открывается, то нет. Зашла на свою голову в игру, теперь окно поверните экран висит, выйти из этого вообще не могу. Самое интересное люди в отзывах жалуются, а ничего не меняется Ответить
Piligrim, 28 января 2023 в 13:32:54 # Какое стало отвратительное приложение, товаров нет, акции не посмотреть. Вы разработчики думаете, что 90% пользователей будут доставку у вас заказывать? Не смешите людей, кому охота переплачивать за это. Людей интересует цена товара и имеющиеся акции чтобы сравнить стоит ли вообще к вам заходить в магазин. Поучитесь хотя бы у того же Дикси, хотя и выкупили бренд, а лучше посетите приложение Ленты, приятно пользоваться! Ответить
Арллсаплтм, 28 января 2023 в 12:35:19 # Раньше все хорошо работало, сейчас или вылетает или не загружается. Баллы списать невозможно, постоянно на кассе говорят то у меня то, то другое. Накопил 2 тыс рублей баллами, а толку 0, списать не могу. iPhone 13pro Ответить
Rumitrumitov, 28 января 2023 в 11:56:09 # Каждый раз на кассе, когда хочешь списать баллы, надо авторизовываться в приложении. А если интернет и связь в зале плохие, то вся очередь стоит и ждёт… Видимо специально сделано, чтобы мы баллы не списывали, а потом они (по новым правилам) сгорали через полгода. Рашн бизнес как всегда Ответить