Ozon Seller

от OZON.ru

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.40.0 от 16 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 262 Мб Возраст: 4+

4.85 (1) AppStore: 4.78

Как продавать через БЕРУ И ОЗОН! Что такое маркетплейс? Как заработать в интернете.

Обзор на Samsung Galaxy Note 9 из OZON (smartprice ) за 31000 рублей ????

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Ozon Seller (637)

Буригул, 27 июня 2025 в 19:23:15 # Все эти отзывы накуричении самим озоном сто процентов я прочел все отзывы люди который ставили единицы сто процентов права и правильно говорят здесь тебя ограбят в месте того чтобы дать сначала заработать Ответить
Тот самый!, 27 июня 2025 в 16:06:12 # Можно было написать в последнем обновлении тарифов «Рады сообщить, вы, как наш постоянный и надежный партнер-поставщик, с 7 апреля будете меньше зарабатывать (точнее почти ничего). С любовью озон» Ответить
Vivalog, 27 июня 2025 в 15:47:48 # Озон испортился в конец . Логистика выше всех МП, ДРР по рекламе тоже - никакой органики . У крупных селлеров есть спец условия и скидки - а средние и мелкие торгуют в ноль или минус . Валят все на ВБ, там более менее еще Ответить
Vipkoks, 27 июня 2025 в 10:04:59 # После ваших манипуляций с чатом, теперь невозможно им пользоваться. Постоянно крашится и не открывается сообщения. Ответить
144235223, 27 июня 2025 в 08:10:56 # Мой отзыв для тех, у кого возникнет желание работать с этими клоуна.
Плюсы: Их нет)
Минусы:
- Самая дорогая логистика из всех МП в России.
- Самая конченная поддержка
- Товар испортили? Докажи, что ты его упаковал идеально; покажи фото, видео упаковки; покажи свое нижнее белье,
органы, тогда одобрим компенсацию.
( из опыта скажу, после новых правил НЕВОЗМОЖНО добиться компенсации, ВБ компенсируют все сами)
- огромная комиссия(у ВБ 3%), да ее снизили, но зато сделали тупорылую логистику(среднее время до покупателя)
данный аспект невозможно поднять до нормальных показателей НИКАК
- создание карточек: адский геморрой, какую-то принимаю, а такую же другого цвета нет)
- последняя миля, обман в чистом виде
В общем, максимально не рекомендую начинать работать с ОЗОНом. Лучше идите на ВБ, заплатите эти 10 тысяч вступительных и работайте спокойно. Надеюсь ОЗОН сдохнет в нищете! Ответить
Nastyanastya2001, 27 июня 2025 в 06:40:14 # Почему вы в поддержке принимаете от покупателей поломанные товары. Они якобы не проверили на пункте выдачи, а заметили поломку только дома, такое возможно, но и возможно то что они сами сломали и хотят вернуть, а нам потом продавцам с этим сломанным товаром возиться. Задолбали! Когда уже будет как на ВБ, с проверкой сразу на пункте выдачи. Я работала на складе озона, столько всякого шлака приходит на возвратах и подмен что просто ужас. И сама я являюсь продавцом, регулярно приходят возвраты сломанные! Ответить
Пикси123, 27 июня 2025 в 05:44:15 # Отличный помощник управления магазином. Легко разобраться новичку, удобно, что есть разделы общения с клиентами, функция подсчитывания товаров. Все функции в одном приложении и это здорово! Ответить
Даша6886, 27 июня 2025 в 02:25:49 # Удобное хорошее приложение для тех, кто начинает продавать на маркетрлейсах, удобно редактировать карточки, много полезной информации, спасибо! Ответить
Ssr005702, 27 июня 2025 в 02:17:55 # Как включать уведомления? При каждом запуске приложения выходит настройте уведомления. В настройках уведомлений, чтоб дать доступ к уведомлениям нет приложения озон селлер. Ответить
М64674, 26 июня 2025 в 23:10:51 # Попробовали попользоваться данной старейшей площадкой в качестве продавца - кардинально изменилось отношение к этому месту! Уровень жадности и алчности просто зашкаливает, очень напоминает всем известный сбер, по уровню неадекватности. Комиссии за все. Все настроено на то, чтобы ободрать продавца до нитки. Озон не смог доставить или повредил товар - платит все равно продавец, одни и те же покупатели зачем-то делают заказы и отменяют их во время доставки - оплачивает все эти движения в одной другую сторону продавец, систематически навязывается какие-то распродажи, которые включаются автоматически, хотя товар уже выставляется по себестоимость - платит продавец, служба поддержки отсутствует от слово вообще, если и удается прорваться через тупорылых ботов до операторов, результат всё равно нулевой, озон всегда прав и всё равно заплатит за всё продавец, приложение глючное, систематически пытаются что-то обновить, но получается что делают одно и ломают при этом другое - в общем удаляем этот шлак и переходим на ВБ… Ответить
Ирина2924, 26 июня 2025 в 16:14:48 # Отличное приложение, для тех кто хочет выйти со своим бизнесом на маркетплейс. Понятное и легкое приложение, понятная структура пользования. И особенно все под рукой. Ответить
Vlad kart, 26 июня 2025 в 15:22:09 # Приложение сырое и подводит постоянно, приходится прибегать к ноутбуку. У меня не меняются даты с переходом в новые сутки. Обращался в поддержку, поддерживали, но не поддержали. Приходилось каждое утро переустанавливать программу. В итоге меня вчера на сутки заблокировали за слишком частое использование- что то типа того. Прога полезная, но опасная и ей доверять пока нельзя. За неимением гербовой пишем на простой, я бы сказал на простецкой. Успехов разработчикам. Ответить
Beha mtha, 26 июня 2025 в 11:50:25 # Добавляют товары в акции без вашего согласия, указывают свои цены. Поддержка работает плохо, пока с эти роботом что-то решишь, то есть поберечься до оператора, они начинают сыпать ссылками на договор и все остальное. Ответить
Polzovatel 2 года, 26 июня 2025 в 10:04:18 # Уведомление в приветствии, каждый вход просит включить. Нажимаешь настроить перекидывает в приложение ios, а там нет поля настроить уведомления, уведомления в ios само приложение не высвечивается. Можно ли сделать кнопку, больше не показывать уведомление о включении уведомления ? Ответить
I mgz, 26 июня 2025 в 06:09:00 # Боялась, что сама не смогу, НО получилось! Очень удобное приложение, и обучение, и все необходимые сервисы в одной ладошке. Спасибо разработчикам! Ответить
Artemluts, 26 июня 2025 в 01:37:36 # Самый конченный маркетплейс люди не работайте с ним, если хотите оставить свои нервы и деньги при себе, хуже не чего не придумать просто списывают за все подряд... Ответить
Ademiiilek, 26 июня 2025 в 01:26:59 # Комиссии все растут и растут, сервиса или новизны при этом никто не обещает. Поддержки ноль.
Без ведома продавца включают как акции, так и нововведения на платной основе. Скажете, что озон рассылает уведомления об обновлениях-верно, правда сколько раз в день и какой длины, и надо же как и с повышением комиссий-о которых написано в самом низу в самом маленьком абзаце. Покупатели спокойно отменяют заказы, указывая на долгую доставку, которую осуществляет сам озон, но рейтинг почему-то падает у продавца, как и обязанности оплачивать это «туда-обратно»
Бесполезные конференции, на которых замалчивают самые активно интересующие вопросы, ведь они неудобны..
В общем и целом к сервису очень много вопросов и мы в шоке, насколько быстро падает качество. Пока что перешли на Яндекс-прозрачный сервис, отличную поддержку и много плюшек. Ответить
Зиима, 26 июня 2025 в 01:13:56 # Здравствуйте! Вопрос по приложению озон для продавцов . Выбираю товар для отправления, выбираю по карте ближайший пункт приема озон (для отправления товара) приложение тут же скидывает. Скидывает в тот момент как я нажимаю на пункт приема. Захожу через мобильное приложение.
>Обновляла приложение 2 раза. Ранее не пользовалась.
>В чем причина? Как в ближайшее время исправить ситуацию? Ответить
Кккккксе, 26 июня 2025 в 00:49:02 # Отвратительное отношение к своим поставщикам и клиентам. САМИ ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСТАВКУ, целую коробку и теперь не хотят возмещать ущерб Стали хуже чем вайлдберис, а это очень тяжелая задача. Просто отвратительно мерзко и не приятно. Сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы продавцов. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ, я не понимаю Ответить
Девщевлвлвл, 25 июня 2025 в 23:55:25 # Никому не советую связываться с этой площадкой. Товары ваши раздолбают, вас же за это оштрафуют, ничего не компенсируют, еще и должны останетесь за доставку лома туда и обратно Ответить
Павел7711, 25 июня 2025 в 22:20:18 # Очень сырая площадка, нереально связаться с поддержкой с живым человеком, наитупейший бот ози только выводит из себя. Ответить
Antohabanderas, 25 июня 2025 в 20:42:35 # Вроде и функци много и интерфейс вменяемый, но желание озона показывать попапы 24/7 по 5 раз за запуск - просто уже раздражает, банк, маркетплейс, продавец - вообще без разницы, но для продавца вы достигли апогея этого ужаса. Ответить
Oks1340, 25 июня 2025 в 19:29:47 # Супер приложение для предпринимателей. прекрасно работает, никаких лагов, очент удобно пользоваться. спасибо за хорошее приложение Ответить
Muv088, 25 июня 2025 в 17:43:32 # Да уберите вы наконец эту конченную кнопку в разделе отзывы «Запустить акцию» в окне «Собрать первые 10 отзывов». Уже третий раз на неё нажимаю случайно, по тихому как крыса активирует отзывы за баллы, списали уже порядка 15 тыс рублей. Писал в поддержку насчет нее толку ноль! Ответить
4815162342evgeniy, 25 июня 2025 в 15:33:59 # Постоянно всплывает настройка уведомления, уже бесит! Простит настроить, но когда захожу в настройки там все галочки включены и настроить невозможно! Уберите это! Ответить
Марина озерянская, 25 июня 2025 в 12:11:53 # Отсутствует служба поддержки для продавцов в лице реальных людей, постоянная порча товара, отказы, отмены. Из за отвратительной системы хранения и транспортировки постоянно теряются товары, до покупателя доходят не комплекты, так же из-за логистики, которая судя по всему едет очень долго-отказы и отмены Ответить
74526723568, 25 июня 2025 в 11:02:41 # Снова обновление от разрабов и снова невозможно пользоваться. Для рабочего приложения это просто недопустимо. Заходишь в отдел товары и постоянно вылетает и закрывается приложение Ответить
Timmytaylor, 25 июня 2025 в 07:49:16 # Верните весь функционал клонирование карточек. Почему пропал ввод названия? Дауны ?

Дауны 2: если в скопированной карточке войти в аннотацию, то все данные от предыдущей карточки стираются Ответить
Maru n ka, 25 июня 2025 в 06:20:37 # Все хорошо, но очень прошу верните возможность смахивания отзыва для его перехода в просмотренные. Если в отзыве только звезды раньше можно было смахнуть вбок, теперь приходится каждый отзыв открывать, очень неудобно Ответить
Paskyale, 25 июня 2025 в 06:13:12 # Ребята, уберите пожалуйста уведомление о новых настройках. Я пробовал их не пропускать - переходил в Настроить и всё там дальше, но всё равно при каждом запуске опять всплывает это. Сильно раздражает, из-за этого стараюсь реже им пользоваться Ответить
Randyd. c., 25 июня 2025 в 04:39:14 # Функционал у приложения в разы хуже функционала сайта, поддержка просто отвратительная, некомпетентные, отвечающие шаблонами боты(людьми их назвать сложно) Ответить
Ve. veterok, 25 июня 2025 в 01:43:14 # Я одного понять не могу - ставлю цену за товар ( все примерно) 500 р логистика и доставка 200, ставлю цену на этот же товар 5000 рублей - уже 2500 рубле - с какого фига доставка на один и тот же товар дорожает?
Селлеров доят как хотят, я магаз не закрыл, но перехожу на другие площадки, не вижу смысла заряжать последнее бабло в эту шарагу Ответить
Valeryvs, 25 июня 2025 в 00:30:34 # С ноября месяца изменилась схема выплат, а раздел финансы до сих пор показывает только два периода с месяце, первые несколько дней месяца и последние. Все что было в промежутке, тайна покрытая мраком. Адаптируйте наконец раздел под существующие реалии. Что бы можно было просматривать всю статистику по финансам! Ответить
Максим753, 24 июня 2025 в 23:01:56 # Здравствуйте, я являюсь менеджером одного крупного магазина по продажу винтажных вещей. Дело в том, что у нас много разных товаров, и как правило мы создаем карточку товара для каждого товара в нашем магазине. На данный момент у нас более 6000 действующих карточек товара. Также много похожего друг на друга товара, поэтому для нас очень важной функцией приложения является «Создание копии своей карточки товара». Раньше можно было спокойно сфотографировать товар на свой айфон, обработать фотографии и создать карточку товара с этого же айфона. Но сейчас стало просто НЕВЫНОСИМО создавать копии карточек на свои товары. Вот список проблем, появившихся в последнее время:
1. При создании копии товара, невозможно изменить название, почему-то эту функцию просто убрали.
2. Каждый раз приходится писать новую аннотацию. Просто когда создаешь копию она почему-то исчезает.
3. После того как пишешь заново аннотацию, все характеристики просто сбрасываются. Спрашивается: Зачем тогда есть данная функция если все характеристики просто напросто сбрасываются.
4. Почему-то нельзя изменить название, после создания карточки товара: Приложение выдает ошибку: «Данные не загрузились».
Все эти проблемы одинаковые на всех моделях айфона. Проверяли с десятком телефоном. Неоднократно писали в поддержку, все бестолку.
Разработчики пожалуйста, посмотрите как работает ваще приложение на айфоне, это ужасно. Спасибо за понимание! Ответить
Anetatitova, 24 июня 2025 в 22:58:51 # Большая проблема с возвратами! Клиент получил товар, принёс домой, сфотографировал и оформил возврат, вынул часть товара или заменил на свой старый товар и вернул. Дальше товар поехал к следующему покупателю, который получает такой товар, проверяет его и сразу отказывается по причине брака.
Озон ничего не компенсирует!

Введите практику как ВБ!
У них клиенты сразу проверяют товары и в случае обнаружения проблем после - возврат одобряет сам продавец, и на это дается 10 дней! У нас один и тоже покупатель вытаскивает часть товара уже у 5 заказов и сотрудники пункта Озон принимают такой возврат и он уезжает на FBO.

Даже если ты упаковал товар на пункте приема с видео фиксацией на глазах у сотрудника Ozon (по FBS), нам вернули использованный товар, а поддержка отвечает шаблонами: «да, мы видим вашу видеозапись, но к сожалению компенсировать не можем, так как товар оказался дома у клиента и достоверных доказательств никто предоставить не может, становится слишком сложно установить виновника….». Когда упоминаешь видео сборки, отвечают что правила площадки таковы, что Ozon это не компенсирует и это прописано в договоре. Ответить
Goldobus, 24 июня 2025 в 22:42:18 # Каждый раз, когда открываешь приложение, всплывает окно о настройке уведомлений. А настроить их не возможно. Потому что приложение не отображается в уведомлениях на айфоне Ответить
Катя. с., 24 июня 2025 в 20:04:39 # Приложение максимально удобное, все супер, но…
Что со скидками и акциями?
Ставишь товар в бустинг, скидки 60-70%, вы серьезно?
Причем на одну позицию с разными ароматами цена идет в разброс с разрывом в 300-400р!
Невозможно урегулировать нормально цену,в итоге удалила все акции и пришлось перелопачивать все карточки товара. Ответить
Дмиктор, 24 июня 2025 в 19:36:58 # Нет уведомлений о списании товара. То есть селлер передал озону товар, озон его повредил и списал в утилизацию. В итоге селлер не только потерял товар (деньги), но и заплатил за выброс. И всё это в тихую без единого уведомления. Зато есть миллион никому не нужного функционала который только мешает. Ужасно, озон. Придет время и селлеры тебе это вспомнят. Ответить
Играю 01, 24 июня 2025 в 17:47:19 # Отличное приложение, интерфейс удобный. Видна вся информация актуальная для селлера и можно управлять многими делами с телефона. Ответить
Петрович. 1, 24 июня 2025 в 15:27:38 # В оферте прописан пункт, что клиент может создать заявку на возврат товара, а озон эту заявку может одобрить и вернуть товар после срока возврата товара установленным законодательством.
Мне через 2 месяца после продажи новогодних товаров (после НГ) полетели возвраты данной категории товаров. Поддержка озон ссылается сначала на закон, я им десять раз сказал, что сроки уже прошли на законодательном уровне. После часа переписки мне наконец-то указали на данный пункт в оферте. Отменять заявку они не хотят, потому что действуют согласно оферте.
По поводу выплат сделано очень неудобно все, слишком растянуто и долго, у конкурентов куда быстрее.
Не советую данную платформу, а если вы ее выбрали, то читайте внимательно оферту, я пункта о возврате товара не заметил. Ответить
Инсаг, 24 июня 2025 в 14:32:55 # Озон воры и мошенники. Повреждают заказы и не компенсируют, удерживают деньги по выдуманным причинам, обворовывают продавцов. Ответить
Дафна13, 14 декабря 2024 в 09:29:10 # Приложение не разочаровало. Интерфейс понятный, разобралась быстро.
Советую использовать его. Озон как всегда порадовал понятным приложением Ответить
Разке, 14 декабря 2024 в 03:00:56 # Данное приложение очень выгодное: создавай свой бизнес, регистрируйся, заполняй карточки и введи своё дело- онлайн. Рекомендую всем. Ответить
Иррарирдвоала, 13 декабря 2024 в 10:26:38 # Что вы вообще делаете, откровенно х****й занимаетесь, то обманули на таймслоты, то сейчас на габаритах и логистики нас имеют, ВБ ЛУШЧЕ!
ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО СДЕЛАЛИ НОРМАЛЬНОЕ, ДОБАВИЛИ КНОПКУ СОБРАТЬ ВСЁ Ответить
Пользователь ix, 13 декабря 2024 в 08:24:23 # Здравствуйте! Новое приложение стало очень неудобно на iPhone:При вводе текста происходит зависание самого текста, раньше такого не было, Постоянно куда-то прыгает курсор при вводе текста, Раньше тоже такого не было, При пролистывании всех товаров, почему-то всё как-то прыгает, пожалуйста верните старое приложение! Этим пользоваться можно но очень напрягает, с телефоном всё в порядке, на всякий случай установил на второй, там такая же беда Ответить
Ссшащсзсзмххсхм, 13 декабря 2024 в 07:25:03 # Лучший маркетплейс в России, все понятно и прозрачно, будем набирать обороты продаж только с Ozon всем советуем кто прогорел на Wildberries Ответить
Madness es, 13 декабря 2024 в 00:48:24 # Очень крутое приложение. Удобный и понятный интерфейс. Очень сильно помогает в работе. Спасибо разработчику! Ответить
Katia88888888888888, 12 декабря 2024 в 22:57:37 # Я самозанятая год как работаю на озоне. Думала через год у меня будет много продаж и дела будут идти только в гору. По итогу за последние 2 недели 0 заказов! Включила трафареты на пару дней, деньги списали, заказов ноль.
В это же время в прошлом году через день было по 1-2 заказа. Думаю озон сам как-то прикроет мою лавочку или самостоятельно закрыть свой кабинет и уйти…
Очень невыгодные тарифы, особенно на продвижение, никак не спрогнозируешь затраты на трафареты и непонятно как закладывать их в цену товара чтоб не уйти в минус. Продвижение в поиске не работает от слова совсем.
Про тех. поддержку присоединяюсь к вышесказанному. Задалбывают своим спамом, а ответы на заданные вопросы бесполезные.
Работаю параллельно еще на одной площадке и есть с чем сравнить. Озон стал днищем прям у меня на глазах.
Если вам некуда деть свое время и деньги, то добро пожаловать на озон! Ответить
Крас, 12 декабря 2024 в 22:24:06 # Если вы хотите начать зарабатывать и попробовать свои силы на озон, никогда, вы слышите, никогда этого не делайте.
Эта худшая площадка для продаж и попыток заработка. Если вы новичок и у вас небольшой товарооборот, который не приносит озону большие деньги, то всем будет плевать на вас. От поддержки ждите шаблонные ответы не по теме, многочасовой игнор и полное отсутствие желание помочь решить ваш вопрос. Ответить
Khelen. cooper, 12 декабря 2024 в 16:45:10 # Мало того, что ответ нужно ждать минимум час (это если у тебя премиум за 5000 в месяц, а если нет, то ответ прождешь все 6 часов), так еще и сотрудники сами закрывают обращения, не решив вопрос!
если хотите потратить куда-то свои нервы, обратитесь туда, нервотрепка вам гарантирована Ответить
Сергей, 12 декабря 2024 в 15:58:06 # Озон в сравнении с WB оказался отвратительной площадкой в отношении селлеров и их возвратов. Вам могут вернуть телефон, планшет и вообще любую технику в любом виде в любой срок. Поддержка в озоне тоже никакая, вас каждый раз приветствует новый пользователь и отвечает шаблонными фразами. Решить что либо, вы не сможете. Товар пересортировали в большом количестве, так озон за 2 недели не то что не решил вопрос, так и перестали закрывать заявку и товары катаются туда сюда, а мы платим за них, хотя виноват чисто озон. Разбивают бронированный в упаковках товар и сваливают вину на упаковку. Очень много поддельного товара продается за три копейки, а пишут что оригинал. Чем то напоминает мне Юлу эта площадка, такой же мусорник стал. Задним числом меняют условия нахождения товара на складе. Автоматом подключают различные платные услуги, автоматом добавляют товары в свои акции. Утилизируют товар без уведомления и предоставления доказательств. Пару писем досудебно я им написал. Будет настроение, нагну на пару сотен тысяч эту контору. Это не так уж и сложно
Не рекомендую связываться с этой площадкой селлерам.
Заработать можно… но слишком наглеет озон, и есть много альтернатив, если не хотят слушать, лучше отсетить их, и так отток селлеров у этой площадки идет.

На три десятка лямов поторговали и хватит. Лучше буду на WB работать, чем с этой некомпетентной помойкой. Ответить
Deniskeson, 12 декабря 2024 в 13:10:08 # Каждый день (а скорее всего несколько раз в день) при входе всплывает окно во весь экран с настройками уведомлений. Логика такого не понятна Ответить
Ksudv, 12 декабря 2024 в 12:53:17 # Ну слушайте, это совсем за гранью. Что с комиссиями?! Они конские просто стали, ужас. Заработать вряд ли получится, нужно следить, как бы в минус не уйти. Наверное, буду уходить с этой площадки Ответить
Витаминика, 12 декабря 2024 в 12:36:12 # Скачала приложение, начала только пользоваться и вроде пока все супер работает и доступная информация . Прежде чем скупать курсы в инсте у блогеров, можно хотя бы иметь представление о работе на данном маркетплейсе и бесплатно . Спасибо Ответить
Sweets chocolate, 12 декабря 2024 в 09:50:41 # Начала использовать приложения Ozon Seller недавно, как только решила запустить свой бизнес на ozon, и оно сразу стало незаменимым помощником. Все самое важное под рукой: удобно следить за заказами, управлять остатками и оперативно отвечать клиентам. Для начинающего продавца это просто находка – интерфейс интуитивно понятный, а функции помогают быстро освоиться на платформе. Ответить
Natalinkakuz, 12 декабря 2024 в 07:03:51 # Для меня понятный интрейфейс. Благодаря ему отслеживаю заказы и оперативно собираю их для клиентов. Из минусов пока только то, что оповещения приходят не сразу, хотя это может быть связано с телефоном, попробую обновить ОС. Ответить
Andrey bogdanov, 12 декабря 2024 в 03:55:29 # Скролл товаров стал ужасным. Дергается, на экране умещается мало товаров. Сделайте пожалуйста узкие строчки! Пусть будет наглядной и информативной таблицей, а не красивым дизайн- макетом Ответить
Vitazykova, 11 декабря 2024 в 22:05:22 # Стоит упомянуть китайских продавцов, которые превратили Озон в алиэкспресс - только еще хуже, как отзыв тут же удаляют)
Те, кто наслушался псевдоэкспертов о перекупе из Китая и продаже на озон - не ведитесь, ну или подумайте, посчитайте трижды) Ответить
Znovi16, 11 декабря 2024 в 20:43:23 # Отношение к продавцам со стороны площадки отвратительное. Поддержка не может ответить ни на один вопрос, постоянно отвечает шаблонными ответами полностью игнорируя вопрос. Ответить
Тата291977, 11 декабря 2024 в 16:11:31 # Была такая хорошая площадка и взять все настолько испортить, сейчас все против продавцов, столько ненужного спама, лишней воды,с какой целью вы подключили без моего ведома платную услугу закрепление отзыва,я просто в шоке. Ни одной продажи за 2 месяца, зато должна как выясняется озону 4500, начала выяснять,а оказывается мне подключили эту дурацкую услугу, сколько было косяков с вашей стороны, но это перебор. Закрываю магазин,и никому не советую заходить на эту площадку Ответить
Еще голодные, 11 декабря 2024 в 15:14:47 # Служба доставки Озон не обращает никакого внимания на обозначения хрупкого товара. Вся упаковка заклеена яркими красными наклейками, скотчем. Однако никакой аккуратности в работе вашей службы доставки не наблюдается! Коробки приходят в ужасном состоянии! Может вы уже начнете выполнять свои обязанности, а не только деньги с продавцов собирать? Цены на вашей площадке скоро итак улетят в космос, так как все доп затраты любой продавец закидывает в стоимость товара. И да! Оплачиваете свои бесконечные распродажи сами. Теперь всегда удаляю свои товары из ваших грабительских акций. Ответить
Aleksandr karpin, 11 декабря 2024 в 11:44:26 # Писал в поддержку целых два дня, описывал проблему полностью и понятно. Не мог зайти к селлеру в кабинет, хотя ID мой был добавлен и роль тоже выдана. Из 8 сообщений поддержка ответила только на 3,а дальше при продолжении беседы полный игнор. Спасибо вам за помощь) Ответить
Тянут деньги, 11 декабря 2024 в 10:13:58 # Номера горячей линии нет, в чате поддержка отвечает раз в час примерно и то шаблонами, не пытаются разобраться в проблеме, карточки товаров проверяет автобот и не указывает причин отказа в размещении товара, а поддержка отвечает раз в час)))) В общем сервис на нуле Ответить
Kurlika, 11 декабря 2024 в 06:27:48 # Отличное полезное приложение для видения бизнеса на маркетплейсе. Приятный дизайн. Работает все без нареканий. Много возможностей, рекомендую приложение к установке! Ответить
Edenhazard2016, 10 декабря 2024 в 22:25:43 # Ставлю 1 за постоянно выскакивающее предложение включить уведомления как только захожу в приложение. Я сам знаю за какими мне показателями следить, без вашего надоедливого напоминания Ответить
Anna 9975, 10 декабря 2024 в 09:10:16 # Они украдут ваши деньги! Утилизируют товар без доказательств, в итоге вы без товара и еще должны оплатить утилизацию. Меняют правила игры несколько раз в месяц, в итоге вы постоянно платите больше. Китайцы воруют ваш контент и ставят цену ниже, потому что для них нет возвратов и бесплатной примерки. А вы оплачиваете покатушки для любителей заказывать по 3 размера и 5 цветов на модель и ничего не выкупать. Одежду и обувь продавать тут нельзя однозначно. Ответить
Sawklopad, 10 декабря 2024 в 03:46:28 # Цель Озона прожевать продавца, выжать из него все соки и выплюнуть. Ведь на его место придет десяток других … Ответить
Zr063, 08 октября 2024 в 18:30:38 # Непомерные комиссии, постоянно тупые запросы документов на бренд, то есть на вещи которые в свободной продаже, ты купил оптом, а продавать на озоне не можешь если тебе производитель не напишет бумажку, договора подгружать с дистрибом бесполезно, просто отклоняют Поддержка обкуренные обезьяны, больше ни как не назовешь их
Это не заказной отзыв, этот отзыв человека который торгует уже пол года, я на авито больше продаю и не плачу ни каких комиссий, ЛЮДИ, друзья бегите с этой дыры Ответить
Пользователь ix, 08 октября 2024 в 17:25:12 # Здравствуйте! Сделайте пометку для товаров надлежащего качества, которые можно возвращать обратно только при согласовании с продавцом, например радиодетали или товар, который уже теряет торговый вид нового товара (порвана коробка, отсутствуют части). ПОЖАЛУЙСТА! Ответить
Revizorigrapozor, 08 октября 2024 в 17:20:48 # Прекратите спамить пушами. Уже сил нет. Есть ведь важные пуши - типа соберите посылку, отключить совсем не могу поэтому. Но ваши эти кредитные лимиты по 2 раза в день на каждый из моих магазинов просто сил нет уже. Ответить
Не вздумайте платить!, 08 октября 2024 в 16:21:36 # После обновления глючит жёстко!
Виснут обновления статусов!
Возврат не могу забрать из ПВЗ уже 10 дней, т к в приложении висит статус «в пути», а в компе на ПВЗ «в пункте выдачи».
Поддержка ничего сделать не может, как всегда.
Исправьте! Ответить
Элямба, 08 октября 2024 в 11:07:28 # Хорошее приложение для тех, кто поставляет товары на озон. Можно отслеживать заказы. Не вылетает, не глючит. Короче хорошо все Ответить
Dee ps, 08 октября 2024 в 10:31:46 # Самая бессовестная площадка, даже ВБ со всей их наглостью такого себе не позволяют. Утилизируют дорогостоящий товар БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, просто потому что якобы повреждена упаковка, при этом не предоставляют доказательства. Я думаю, просто их сотрудники — ворье, которые решают забирать товар себе, и пишут, мол, повреждена упаковка. И это считается достаточным основанием для утилизации Вы в конец там ошалели? И ещё требуют видео упакованного товара на пункте приема Я отгружаю по 40 посылок в день и должна снимать процесс приемки и хранить это в телефоне по 2 месяца? Со своей же стороны они никаких доказательств не обязаны предоставлять? Ответить
Top seller 12, 08 октября 2024 в 09:04:25 # В целом удобно пользоваться, даже нет необходимости заходить в веб версию. Но куда делась воронка продаж? Ответить
Yuppi 151, 08 октября 2024 в 08:19:58 # Здравствуйте, очень нравится приложение. Очень хочется, чтоб была возможность выбрать темное оформление либо оформление приложения исходя из системных настроек, ярко так, что вырви глаз. Все доступно, кроме РК - не вижу те, которые запущены в ЛК. И еще, хотелось бы, чтоб уведомления исчезали сами, если открываются из другого источника, например из всплывающего сообщения заявка на скидку, обработана, но при этом на главной странице колокольчик уведомлений горит, что есть новые не обработанные события. Исправьте, пожалуйста. Ответить
Сергей, 08 октября 2024 в 08:15:40 # Озон ужасно относится к возвратам и не признает своей ответственности одобряя что угодно и как угодно. Из за этого будем распродавать остатки и уходить в ВБ. Там такого нет.
С таким отношением их и ждет банкротство, с которым совсем недавно они чуть не коснулись. Потому что продавцы постепенно перетекают на другие площадки, где такого беспредела нет Ответить
Олег и ли, 08 октября 2024 в 04:15:02 # Добрый день, почему то приложение ozon seller работает не корректно: отзывы не даёт зайти и ответить, а так же перестала работать вкладка товары, только создать новый. Скачивать даёт, при запуске приложения предлагает обновить или пропустить. Обновить нажимаем в Вашем приложение и выкидывает на магазин App Store ( телефон iPhone), но уже скаченного и обновлённого, то есть нету вкладки обновить. Ответить
Игорь 1233, 08 октября 2024 в 02:07:12 # Почему цвет приложения и уведомлений сменился на чёрный? Вообще не нравится... Темно синий всегда был, что поменяли и зачем? Можно обратно? Ответить
Талалата, 08 октября 2024 в 00:14:38 # Иногда есть ощущение что озон просто не знает где еще обобрать селлеров, у меня постоянно списывают деньги за обработку сроков годности, хотя я их ставлю правильно и тех поддержка со мной согласна, но деньги не возвращают!
И еще нет никакой прозрачности в процессах, сделала возврат своего товара, в базе знаний озон особой информации не нашла по тарифам, при заполнении заявки писали что примерно 300р вывоз будет стоить, по итогу выставили 1300р и при этом дата привоза товара курьером не согласуется, тебя утром ставят перед фактом что это будет сегодня, а потом еще указывают что если за 2 попытки вам не доставили, то ваш товар утилизируют за ваш счет! Озон, может вы где то уже распишите ВСЕ свои тарифы и правила! Ответить
Влад 1970, 07 октября 2024 в 23:26:46 # Озон - это не просто платформа, это кошмар для продавца!

Я столкнулся с целым ворохом проблем, которые превращают сотрудничество с Озоном в настоящую катастрофу.

Вот с чем я столкнулся:

Чат-поддержка - это просто шаблонные ответы. Никакого индивидуального подхода, решения проблем нет.
"Постоплата" - это ловушка для продавца. Покупатели заказывают тоннами, а потом возвращают товар, и за возврат платит продавец!
Огромные комиссии. Озон буквально съедает большую часть прибыли.
Подмена товара - это обычное дело. Возвраты не проверяют, а продавец потом получает "подарок" в виде бракованного товара.

Вывод:

Если вы думаете о том, чтобы начать продавать на Озоне, лучше передумайте. Эта платформа - это ловушка для продавцов, где вы рискуете остаться в минусе. Ответить
Верхолдмитр, 07 октября 2024 в 21:47:47 # Приложение максимально разработано, удобно в использовании, много подсказок! Работа в удовольствие Ответить
Кокоскос, 06 октября 2024 в 15:50:54 # Приложение хорошее быстрое удобное, но.. Будьте аккуратнее, кнопок много случайно не туда нажмете и на что нибудь подпишитесь, скрытые платежи имеются Ответить
Seller125, 06 октября 2024 в 15:06:20 # У нас все проблемы из-за сортировочного центра в г. Артем Приморский край. Много наших товаров не отправляют вообще до покупателя и потом отмена, причина не ясна. Так же на этом СЦ в г. Артеме позволяют себе разрешать упаковку зачем то. Так же товары, которые необходимо доставить в нашем же городе Владивосток. СЦ в г. Артем, не отправляют до ПВЗ, увозят в другие города или просто отменяют, потом долго ждём возврат обратно! Самый властный СЦ с Узбеками, необходима там проверка и координатная смена коллектива. У меня есть опыт отгрузки со склада в г Москва и таких проблем, указанных выше, никогда не было, ни одной отмены не было. Ответить
Niki romeo, 06 октября 2024 в 12:49:56 # После того как подключили оплату при получении, клиенты просто заказывают бездумно и забывают про свои посылки, платить же не нужно за них, а отмена бесплатная. А поставщик платит за все эти «катания» товара, испорченную упаковку
Про озон можно сказать: «из князя в грязи»
Поддержка превратилась в бездушного шаблонного бота, который не в силах решить вопрос.
Хранить тонну видеоархива, что бы в случае чего можно было подать заявление на комплектацию товара за 200 рублей - Вы считаете это физически возможным для продавцов?
Подумайте сто раз, прежде чем начинать торговлю с озон в 2024 году.. на данный момент это просто неуважение к своим поставщикам. Ответить
Jobsrussia2, 06 октября 2024 в 02:58:46 # Спасибо команде ОЗОН за хорошее приложение, все просто и удобно.
Пожелания:
1. Добавьте возможность написать в чат клиенту который поставил 1,2,3 звезду(ы) для того чтобы урегулировать вопрос и устранить недовольства.
2. Когда включаешь продвижение в поиске кнопка активна, сворачиваешь заходишь еще раз кнопка не активна.
3. Если возможно добавить возможность менять цену просто выбрав товары и установить общую на все цену, цена для выбраных товаров. Ответить
Аля86998, 06 октября 2024 в 01:22:06 # Без уведомления поменяли на моем складе адрес пункта озона, почему то из тысяча пунктов озона решили выбрать тот пункт который от меня 2 часа езды . Пришлось отменить заказы из-за озон еще наварился и списал с меня денег за отмену заказа Ответить
Tr al, 06 октября 2024 в 00:32:51 # Начинали работать 3 года назад. Были нормальные комиссии и логистика приемлемая. Но последний год просто ужас, конские комиссии.
Продаю бытовую химию. 3 года назад оборот за день был 150тр, сейчас 15-20тр в день. Из-за невменяемых комиссий озон невозможно поставить нормальную цену. Ставлю свою наценку 50р за ед. товара.
Товар стоит 600р. Себестоимость 300р с налогами, озон забирает комиссию 250р. 50р зарабатываю я, и озон постоянно пишет, невыгодная цена.

УВАЖАЕМЫЙ ОЗОН, невыгодная цена, из-за ваших конских комиссий и недальновидность вашего бизнеса! Сейчас я зарабатываю в основном на WB, а вам стоить задуматься и откатить комиссии назад…. И ЕЩЕ, ЗАЧЕМ ДЕЛИТЬ ЛОГИСТИКУ от и до? Ну нихрена неплотно какая она в итоге у меня будет? Ну сделайте как у wb коэффициент для каждого продавца по логистике на месяц.
Будет более понятно как рассчитать наценку на товар Ответить
Nv444, 05 октября 2024 в 23:33:38 # ВЕРНИТЕ ПРЕДОПЛАТУ! Либо урезайте комиссии вдвое!
Ноль ответственности Озона, бешеные комиссии. С таким отношением к продавцам Озон станет Аликом только по завышенным ценам. С хорошим качественным товаром будете терпеть убытки из-за недобросовестных покупателей и постоянных возвратов, которые оплачивает продавец. А если покупатель вернул испорченный товар, то озон не при делах. Доставил испорченный товар - тоже не виноват.
2 балла за приложение (оно норм), 0 - Озону вместе с его командой ботов в поддержке. Ответить
Юс ри, 05 октября 2024 в 17:31:29 # Как позвонить в озон селлер . Какие подписки на отзывы, как их убрать. Ни номера ничего нет. Куда звонить, куда обращаться Ответить
Е. захадер, 15 сентября 2024 в 02:07:37 # Прекращаю работу с этой шарашкиной конторой, где вечно воруют ваши товары, а озон с этим ничего не делают, до них не дописаться и не дозвониться! Уважаемые сэлеры, 1000 раз подумайте чтобы связаться с этими мошенниками, лучше продавать на вайлдбериз или других площадках Ответить
Василь 1991, 15 сентября 2024 в 00:24:15 # Торгуй на других площадках своим товаром решил подключить озон . Знаете количество информации перегруженно в меню куда что нажимать не понятно вообще. Реальный пример загрузил один товар свой на склад второй подключил фбс. Товар редкий игроков на рынке всего человек 40. Через две недели товар опустился на 100 какую то позицию то есть он даже органически спустился ниже товара который не профильный. Решил подключить траффареты рекламу вроде все просто три кнопки нажать и реклама должна начать работать, а нет реклама активна а показов нет соответственно списаний тоже нет. Это тупняк полнейший . Далее попытался сдать товар по фбс наклеил наклеечку поставки и наклеечку товара прихожу на пвз который выбрал для отгрузки не принимают. Говорят нужен штрих код поставки, думаю на ладно с телефона сейчас исправлю . Увы с телефона такого функционала нет. Пришлось ехать домой, естественно до дома ехал часа 1,5 время поджимало надо было отдать товар до 5 вечера. Приехал домой ну думаю время не успеваю на тот пвз который ранее выбрал выберу что рядом с домом . Выбрал его и пошел отдать товар . Пвз находится на почте на входе есть вывеска озон и это все . На почте спрашиваю а где озон мне говорят здесь. Ни таблички на окне выдачи ничего нет . Как человек должен понять что на почте находится пвз озон. Здравствуйте мне бы сдать товар я поставщик . А мне отвечают здесь не принимают товар . Камон инфа была что приемка есть. Пошел домой в итоге .
В итоге я отключил фбс и максимально на последний план отодвинул запуск товаров на этой площадке. Не интересная площадка пля из 2003 года. Ответить
Dok 113, 14 сентября 2024 в 23:44:44 # Во первых - данный маркетплейс против продавцов, если коиент не доволен то озон сразу целует клиента в пятую точку, не важно, что товар уже БУ, испорчен клиентом, потом после него не продать. Отвратительная площадка.
Во вторых- ответа от поддержки приходится ожидать несколько суток в лучшем случае, а то и неделю. Просто не уважение к продавцам.
Третье - озон обыкновенная площадка барыга, деньги с продавцов берут за все. Не уважают продавцов, никогда на встречу не идут. Зачем тогда нужна ваша тупая поддержка? Ответить
Vefdeg, 14 сентября 2024 в 23:28:17 # Поддерживаю всех кто пишет негативные отзывы-всё правда, и должен останешьтся и поддержка из детского садика и это я еще на китайцев не нарвался. шлак полный-всё против продавца!. приложение сдохло вообще, наверно программисты тоже бегут от туда. Ответить
Гребецрус, 14 сентября 2024 в 22:53:15 # Компания созданная мошенниками, во первых конская комиссия, во вторых подключают сами же всякие услуги на продвижение, и потом ты еще им и должен оказываешься! Черти! Ответить
Lanagets, 14 сентября 2024 в 22:29:26 # Пять лет нужно ждать ответа, в выходной день вообще как будто бы их не существует. зачем создана окно диалога с техподдержкой? Вообще непонятно. Чаты создаются для ответов онлайн. Давайте тогда по почте ввести диалог, или вообще по почте России. 21-й век же. Ответить
Marusya kazantseva, 14 сентября 2024 в 19:51:16 # Было бы здорово, если бы продавец мог видеть,с какими скидками или бонусами воспользовался покупатель при покупке. Когда приходит заказ, продавец видит, что товар куплен не по полной стоимости( клиент мог воспользоваться купоном на скидку, или бонусами продавца, или купоном при покупке от определенной суммы и тд) Используется много разных механик лояльности. Просто посмотреть отчет по акциям-скучно. А если продавец сможет сразу увидеть, какой механикой воспользовался покупатель, то можно сделать эту историю более персонализировнной: например, написать в чат покупателю благодарность или предложить еще что-нибудь заманчивое) Ответить
Артем 1402, 14 сентября 2024 в 16:59:53 # За все что пропадает на складе озона платят продавцы, возвраты от покупателей доходят частично, при этом компенсировать потери отказываются под любым предлогом. Самое поганое отношение к продавцам у Озона. На Вб и Яндексе таких проблем нет. ОЗОН - ДНИЩЕ Ответить
Виктор краснов, 14 сентября 2024 в 14:45:19 # Я владелец компании, и у меня торговля в маркетплейсах не основной бизнес. Хотел бы получать пуш уведомления только с вопросами покупателей (их мало, так как у нас максимально проработанные карточки) и с ответами техподдержки. Остальными вопросами у меня занимаются специально обученные люди. Вместо этого мне валится тупой бесполезный спам с кучей новостей озона, невыгодными предложениями с кредитованием, рассчитанные на лоха (у Сбера условия выгоднее, хотя озон пользуясь 2 недели деньгами селлеров фактически имеет бесплатный ресурс). В общем надоело мне это, несколько раз писал в поддержку, что так бизнесом управлять не помогает, а только мешает, не слышат меня, в ответ отписывают какую-то ерунду. Отключаю к сожалению пуши и бейджи на приложении совсем и ставлю единицу. И еще лютая дичь: Озон типа раз в неделю включает наши товары в акции, где скидки по 30-40% автоматически. При том, что у нас рентабельность без учета фиксированных затрат (склад, логистика, зарплаты и т.п.) в районе 15%. Если наш сотрудник не потратит кучу времени и не удалит товары из акции, мы сработаем в убыток. Отслеживать это огромный гемор и куча времени (= денег). Озон сам работает в убыток и пытается туда же загнать своих партнеров. Печально… Ответить
Gggqqqttt, 14 сентября 2024 в 12:49:45 # Не работает «события» - «заявка на скидку» и приходит уведомление на запрос скидки, но при нажатии на него ни куда не ведёт. Ответить
Fantastic peace, 14 сентября 2024 в 12:11:32 # Я редко пишу отзывы, но хочу выразить благодарность команде ИТ за регулярные доработки приложения для селлеров.
После появления раздела детализации трафаретов и финансов, я могу управлять бизнесом целиком из телефона.
Продолжайте, у Вас классная ИТ команда) Ответить
Ссср 2. 0, 14 сентября 2024 в 08:04:36 # Кратко: Озон сам себе хозяин, что хочет, то и творит, об селлеров вытирает ноги, на встречу ни по каким вопросам не идёт, лояльность 0, ничто им не указ. Поддержка - околонулевая Ежедневный спам из приложения и на почту, нет возможности выбрать действительно важные сообщения За все ошибки озона в итоге платит продавец: Доставка озона Товар повредила - за утилизацию товара платит продавец; возврат товара по вине озона - платит продавец; озон товар привёз на не нужный продавцу склад - платит…, ну Вы поняли. Доказать ничего никогда не возможно- поддержка как одноклеточные боты, шаг вправо, шаг влево - расстрел. Итог всех обращений один: «согласно подписанному нами с вами договору…» да нет там и следа давно от подписанного нами с вами договора. За два года ежедневных односторонних изменений от того договора не осталось и следа, там по факту уже другой документ. Итог: продавец не защищён от произвола никак и ничем. И всегда и в любой ситуации, будет платить продавец (конечно же в соответствии с «подписанным нами с вами договором»). Один из сотни примеров: отправили товар с удобной точки пвз (по фбо). Больше этой точкой в течении месяца мы не пользовались и озон самостоятельно отправил её в архив (мы за сотнями сообщений (я не преувеличиваю) то ли пропустили уведомление об этом, то ли они не посчитали нужным об этом говорить). Товар ехал до клиента пару-тройку недель, потом в строке появилась надпись, что по вине озона! (о чудо! Признали хоть в чём то свою вину) товар до клиента не доставлен и осуществлён возврат. В итоге ещё пару-тройку недель товар возвращался. (За это время прошёл месяц и точку отгрузки отправили в архив). И товар привезли на большой региональный склад озона. При цене товара рублей в 600. Тратить 300₽ на бензин и пол дня времени для того чтобы его забрать - смысла нет. Суть не в цене товара, а в обращении с продавцами. Так как на этом месте мог быть товар любой цены. В тот день когда наконец товар вернули в наш регион я уехал в отпуск и забрать товар даже теоретически уже не мог. Написали в поддержку. Мы сами предложили варианты как исправить ситуацию: 1. Зачислить товар с фбо на фбс (и товар сразу бы отправился снова в продажи); 2. Вывести из архива склад на точке пвз, с которого была осуществлена первоначальная отправка товара и перенаправить товар на него, чтобы оттуда сотрудник мог забрать товар. На оба предложения исправления косяка озона поддержка написала, что (передаю общий смысл их сообщений) селлер сам виноват и они ничего делать не будут, не могут и не хотят, так как… правильно «в соответствии с подписанным нами с вами договором». Через несколько дней за «хранение» товара с меня начали брать деньги. Ещё через какое-то время абсолютно нормальный товар по инициативе озона отправили на утилизацию (кто его знает как она у них там происходит, может перепродали сами просто), а за утилизацию моего же абсолютно нормального товара, который озон по своей вине не доставил клиенту, а потом и привёз на ненужный мне склад, они с меня ещё и списали деньги. Это просто верх цинизма! Итог: я плачу деньги за покупку/изготовление товара, за его упаковку, за продвижение товара, за трафареты (рекламу), эквайринг, комиссию за продажу (потом попробуй ещё налоговой что-то доказать, что товар не продан), за отправку товара, за доставку, потом за возврат товара, за хранение товара на ненужном мне складе и как кульминация за утилизицию товара. Гениально. Что-то из этого озон потом вроде как возвращает (по крайней мере так утверждает поддержка). Скорее всего это эквайринг и возврат, но на все остальные траты озону фиолетово, просто списывает с меня деньги, вместо того чтобы урегулировать ситуацию и выставить товар заново на продажу, либо оплатить компенсацию за свои косяки за него. И это один из многочисленных примеров за два года. Итог всегда один: виноват продавец. Ответить
Fozov, 14 сентября 2024 в 07:37:26 # Добрый день, вознаграждение 24% озону просто убивает и не возможно конкурировать с продавцами у которых больше обемов и ресурсов, приходиться в убыток уходить или пробовать дороже на 15% и пробовать только по 2 заказа месяц
Пересмотрите процент вознограждения озону по обороту и ресурсам постепенно Ответить
Lady- m. s2011, 14 сентября 2024 в 07:32:48 # Не загружаются картинки ни в отзывах, ни в самих карточках товара. Миниатюры видно, а открыть на весь экран не получается, не загружается картинка Ответить
Kukusyandra, 14 сентября 2024 в 05:27:44 # Если вам некуда сливать деньги - начните продавать на Озон.
Если ваш товар дешевый, вы будете продавать просто в минус. И постоянно платить озону. За логистику, за последнюю милю, за комиссию, за вознаграждение озону, за эквайринг, за за за…. Не говорю уже о рекламе, которая в лучшем случае принесет 1 продажу, а получите вы - минус деньги. Реклама по стоимости никак не регулируется по соотношению с ценой товара. Ваш товар стоит 130 рублей? После того, как товар выкупят, вы получите с продажи минусовую сумму, вы еще останетесь должны.
Без рекламы вы не продадите ничего.
Я выставила минимальную цену и как итог, я плачу озону каждый месяц как кредит.
Приложение ничего конкретного не выполняет. На календаре 9 августа, а финансы мне отображает за период с 1 по 15 июля. И я не могу выбрать и посмотреть период с 16 июля до 1 августа. ЕГО ПРОСТО НЕТ в списке с периодами.
Хотите посмотреть аналитику? Воронку продаж? Платите 24к озону в месяц за это. 24к Вы с ума сошли?
На озоне можно построить реальный бизнес только если у вас оборот миллионный.
А если вы маленький продавец, особенно с товарами сувенирами ручной работы, и у вас бюджет - ноль рублей и есть только товар для продажи, вам тут делать нечего. Вы просто будете платить озону. И все.
Товар вернулся вам в ППЗ? Озон вас не оповестит об этом, пока вы не сделаете отгрузку других заказов. А потом выставит счёт за хранение вернувшегося заказа. 1000 рублей за хранения товара ценой 130 рублей. Как итог - товар прокатился к покупателю, полежал 2 недели на ПВЗ, вернулся, полежал на ППЗ до следующего вашего посещения и вы отдаете озону свой оборот за последние полгода…. Потому что ваш товар продается без рекламы, и вам повезет, если его закажут.
Вас накажут, снизят рейтинг, попросят работать быстрее по любой причине. Покупатели в большинстве своем отменяют заказ просто так. Передумали. Наобум выбрали причину. Продавец пострадал. Продавец еще и заплатил за это.
Самое веселое: был у меня заказ на 14 единиц товара. Я была рада, что вот, комиссия будет не большая и я смогу закрыть часть минуса на балансе, а нифига. Товар вернули, даже не вскрывали, причина возврата: товар не подошел. Я оплатила двойную комиссию за путь этого товара. Почему нет какой-то модерации? Как может подойти или не подойти товар, если упаковку даже не вскрывали?! А эти частые переносы доставки от самого озона. Ведь из-за этого так же страдают продавцы. Ведь надо оплачивать логистику. Туда и обратно. Кто платит за это? Угадайте с трех раз. Если вы продаете на FBS, у вас своя упаковка, а озон по каким-то не известным причинам перенес доставку до ПВЗ (кстати, вы как продавец даже не в курсе будете, что озон перенес доставку), вам возвращают и приходится тратится еще на одну упаковку, вскрывать проверять целостность товара. Как итог: я продаю за озон, озон пытается пичкает меня подписками и оплатами, я трачу упаковки, деньги, нервы и время, я ничего не зарабатываю, и ладно бы просто в 0, так еще и в огромные минуса!

Таким образом, если у вас нет больших денег для раскрутки товара и постоянной платы озону за каждый чих, на озоне делать нечего. Вот просто нечего. Ответить
Christmas1337, 14 сентября 2024 в 04:28:58 # Комиссии постоянно растут(за чуть больше года работы комисси выросли более, чем в 2 раза), модерации и отсеивания отзывов конкурентов никакой нет, поддержка никак не заинтересована в помощи(если не платишь им за премиум подписку)

Крайне не рекомендую.
Есть довольно много других сервисов, где можно спокойно и честно продавать свой товар с гораздо большей маржой, не теряя свои нервы. Ответить
Mayanatta, 14 сентября 2024 в 01:37:21 # Почему исчез логотип своего магазина? При переключении между несколькими это очень неудобно, непонятно, где находишься. Ответить
Не вован, 14 сентября 2024 в 00:38:30 # Сделайте наконец то чтоб тема была под выбранную в айфоне, либо просто смену дня и ночи, ну не выносимо у меня все темное чтоб глаза отдыхали, в ваше перехожу все просто ужас все белым бело. Ответить
Мисс спэрроу, 13 сентября 2024 в 23:23:35 # Верните возможность следить за работой трафаретов, опять с новой версией активные кампании не видны! Будьте милосердны Ответить
Zvezdochet88, 13 сентября 2024 в 20:17:06 # 1)Прекращайте диктовать свои цены на наши товары. Пихать товар в акции без ведома продавца, не вы его производите (закупаете) и не вам решать какая цена на конечный продукт для покупателя. 2) заела в чате гора бесполезной информации, как будто больше заняться нечем селлеру как сидеть и читать по 50 сообщений от озон, а потом идти и удалять свои товары из акций чтоб не работать в минус. Ответить
Vasiliy xii, 13 сентября 2024 в 17:30:37 # Кнопка подключения премиум подписки вынесена практически на главный экран и не требует дополнительного подтверждения для подключения. Легко случайно подключить карманом во время упаковки и работы с приложением - видимо на это и расчёт Ответить
Naven hope, 13 сентября 2024 в 16:21:40 # Тех поддержка убожество. Заказы не могу отправить третий день, не подтверждается отгрузка в личном кабинете, ни в телефоне, ни на компьютере. Заказы копятся, тех поддержка ответа не дает, объяснений этому тоже. Им вообще по.. ую на нас селлеров. Ни предупреждений, ни объяснений этому. по-человечески могли сделать рассылку, объяснить ситуацию, что повода для переживаний нет, ведь это здоровое сотрудничество, но они просто положили ху.. Эта уже края крайние, достигли последний точки кипения. Ответить
Vojd98, 13 сентября 2024 в 12:18:37 # Документы бренд это мошенничество, их не существует, это монополия, никто уже давно не торгует с Рф официально и никаких документов предоставить никто физически не может. Озон мошенники и пойдут под следствие Ответить
Пользователь ix, 13 сентября 2024 в 11:08:51 # Сделайте возможность видеть статистику покупателя сколько раз он отменил или не забрал товар, так же возможность отказать покупателю в отправке товара, если покупатель много раз отменял или передумывал забирать товар . Можно сделать комментарии селлеров относительно покупателя, которые будут видеть только сэллеры.

Сделайте возможность без штрафа отказ от сборки (например товар повредился или возникли проблемы с товаром перед отправкой ) Ответить
Artem230, 13 сентября 2024 в 10:53:53 # Момент замечаю что в последних обновлениях не видно активных рекламных кампаний, трафаретов. Отображены лишь неактивные/архивные. Получится исправить? Ответить
Алекс санкт- петербург, 13 сентября 2024 в 10:06:31 # Задумайтесь дорогие поставщики начиная сотрудничать с ОЗОН.
Следующая статистика по продажам за июль месяц:

Светодиодные светильники.
Рентабельность товара на ОЗОН за последний месяц 9%
На 1 585 000 товаров продано
52 тыс чистая прибыль (этого не хватит даже чтобы оплатить треть аренды склада).

У партнера 1 280 000 оборот
Рентабельность 5%
Должен 32 тысячи ОЗОНУ (ДОЛГ‍♂️)

Следующие ДРАКОНЬИ немыслимые ПОБОРЫ ОЗОН:

Комиссия за продажу
Услуга хранения
Последняя миля
Обработка товара
Логистика товара до пункта и обратно
Озон рассрочка
Оплата эквайринга (даже если у вас ничего не куплено)
Услуги продвижения Бонусы продавца

Зарабатывает только ОЗОН. Поставщик уходит на Вайлдберриз ‍♂️
Варят ли что либо изменит этот крик души, но тем не менее -
Всем добра и хороших продаж! Ответить
Green summer, 13 сентября 2024 в 07:46:38 # После последнего обновления приходят уведомления о новых заказах, но сам заказ не отображается, а только картинка «что-то пошло не так» Ответить
Таркун, 13 сентября 2024 в 07:26:10 # Вертят продавцов как хотят ссылаясь на свои правила. Ставят товар ниже себестоимости, хотя есть раздел минимальной цены, который тоже игнорится если ставят в акции. Не рекомендую. Ответить
N0rf1kk, 13 сентября 2024 в 05:59:37 # Хотите слить деньги - отдайте лучше на благотворительность.
Вся деятельность озона - планомерное и постоянное продавливание партнеров по цене до убыточности. Потом еще и налог за их комиссию заплатите. Ответить
Etenegy, 13 сентября 2024 в 05:07:59 # Более сырого и недоделанного приложения я не видел ещё. Разве что ещё на сайте куча недоработок.

Теперь по ОЗОН и сайту. Договор всё-таки навязывает селлеру невыгодные для него условия. Но это можно решить только через суд наверно или ФАС.

Возвраты (оплату обратной доставки) необходимо перекладывать на покупателя, иначе покупатель здоупотребляет своим правом. Особенно если товар надлежащего качества.
По закону за обратную доставку платить должен покупатель. А получается селлер платит за то, что Озон такой хороший для клиента. Ем более, что это Озон организует доставку, ему же проще всех покупателей предостеречь от необоснованного невыкупа.
А то поназакажут, а явиться в ПВЗ не удосуживаются.

Скидки почему-то в рекламе обозначает Озон как свои, но за них платит своей прибылью Селлер - это неэтично.

Автодобавление в акции даже с предварительным уведомлением без прямого согласия селлера возмутительно и некорректно.
Если Озон хочет продать дешевле - пожалуйста, но тогда все издержки пусть берет на себя.

Очень возмутительная история с комиссией маркета. А чего вдруг она берётся с цены продажи? Вся логистика, последняя миля, - это расходы (точнее доходы) партнёров озона, так почему комиссия начисляется и на их суммы? Это все равно что комиссию начислять на комиссию.

Если у товара не было продаж, то продвижение в поиске недоступно. Это зачем такой бред?

Маркет совершенно не учитывает себестоимость товара. Готов снижать цену селлера до нуля. Это неправильно.
Было бы гораздо вернее ставить запрет на низкую цену, так как повадились оптовики торговать в розницу - они и селлерам продают и на маркете цены демпингуют. Это нужно регулировать.

С акциями вообще какой-то бред творится. То наценка получается, то вместо скидки Ноль.

По договору почему-то обязательства есть только у селлера, а у Озона только права, при этом главное - менять условия договора в одностороннем порядке. А если что не нравится - можно только расторгнуть договор. Никаких согласований условий Озон не приемлет.

Практически ежедневно меняются условия, это утомляет.

Отчеты - тут тоже нечего сказать. Их миллион, а нужен один.

Разделили раздел цены и товары. Зачем?
Если раньше можно было в одном окне все сделать, теперь надо сделать несколько лишних кликов.

Трафареты - почему бы не вынести кнопку включения и отключения из дополнительного меню в списке кампаний прямо в колонку рядом с названием - сделать переключатель, так же как внутри кампании.

Уберите в конце концов пагинацию, это неудобно. Либо добавьте количество строк, а то максимальное - 50. Нужно хотяб 100.

Если у меня товар в закупке 110 рублей, а при всех начислениях маркета его продажная цена не может быть меньше 300, то не надо предлагать мне снизить цену. Это невозможно.
И на товар с более высокой ценой найдётся покупатель, вот только Озон не позволяет этому случится. Проверял: в поиске набирал название своего товара, а его вообще нет в выдаче. Ни на какой странице. Его просто нет. При этом он в продаже и цена средняя.

Фильтры на сайте - это дикий ужас какой-то.
Неужели сложно сделать крестик для быстрого очищения поля фильтра?
В продвижении в поиске нет возможности отфильтровать товары, которым включение поиска доступно. Или добавьте функционал или скройте из списка то, что запустить в поиск нельзя.

Индекс цен - отдельная песня. Сравнивается самая дешевая цена конкурента (сливаемо скидками и акциями) с вашей ценой без скидок и акций.

В общем чтобы наторговать в убыток сделаны все условия. А вот, чтобы заработать хотяб столько же, сколько на тебе заработает Озон - тут нужен глаз да глаз. Толко успевай выкидывать товары из поиска, каждый день смотреть цены, акции, трафареты с калькулятором.

И теперь про сам кабинет селлера вообще.
Ну сделайте Кастомизацию (скрытие ненужных разделов, у меня FBS и все что относится к FBO только раздражает).

То же самое и про главный раздел. Понатыкано бесполезных окошек-виджетов, ну сделайте возможность их реорганизовать или хотяб выбрать какие показывать, а какие скрыть. Ответить
Kamikami27, 13 сентября 2024 в 05:03:19 # Когда уже можно будет нормально управлять рекламными компаниями с недельным бюджетом и выводом в топ через приложение? Обновления затрагивают только сайт в плане рекламных инструментов, на котором с телефона крайне неудобно и весь интерфейс при добавлении товаров в рекламу плывет. Ответить
Elqwaszc, 13 сентября 2024 в 03:23:52 # Если вы хотите начать зарабатывать и попробовать свои силы на озон, никогда, вы слышите, никогда этого не делайте.
Эта худшая площадка для продаж и попыток заработка. Если вы новичок и у вас небольшой товарооборот, который не приносит озону большие деньги, то всем будет плевать на вас. От поддержки ждите шаблонные ответы не по теме, многочасовой игнор и полное отсутствие желание помочь решить ваш вопрос.
От самого озона ждите максимального количества усложнения, вставления палок в колеса, отсутствие прозрачной инфы.
Абсурд, бред, маразм, это те слова, которые будут у вас в голове на постоянку, после того как вы окунетесь в селлерство на озоне .
Существует три группы селлеров на озон.
Много миллионники
Просто миллионники
И то что меньше миллиона
Если ты относишься к 3 группе селлеров, ты мусор, на который никто не будет обращать внимания и даже наоборот, от тебя постараются избавиться.
Если раз, внимательно прочтите мой отзыв, прежде чем начать работу с озон и не тратье свое время и деньги на это г Ответить
Nv444, 13 сентября 2024 в 00:48:31 # Ноль ответственности, бешеные комиссии.
С таким отношением к продавцам Озон станет Аликом только по завышенным ценам. С хорошим качественным товаром будете терпеть убытки из-за недобросовестных покупателей и постоянных возвратов, которые оплачивает продавец. А если покупатель вернул испорченный товар, то озон не при делах. Доставил испорченный товар - тоже не виноват. Ответить
Кккккксе, 12 сентября 2024 в 23:01:46 # Не понятно где находятся работники поддержки, создаю обращения - пишет что «в работе», но никто несколько дней не отвечает. Тема очень важная, которая требует немедленного решения Или у вас нормально, что продавцы крадут контент друг у друга?! Ответить
Ph1lter, 12 сентября 2024 в 22:13:28 # Будут ставить одну звезду, пока вы не отключите автоматические добавление моих товаров в свои дурацкие акции Ответить
Госдепсша, 12 сентября 2024 в 19:29:56 # Ребята с озон селлера ни в коем случае не берите займ не проверив подводные камни на других источниках, даже если вам кажется что вы все закроете и тд. Озон управляет вашим кабинетом и со временем просто начнет урезать продажи загоняя вас в долговую яму как было это у меня . Условия на столько жесткие что даже из-за копейки просрочки вам будут капать такие большие неустойки, что оставят вас не то что без бизнеса, но и без штанов и нервов Ответить
Niki romeo, 12 сентября 2024 в 19:25:13 # Возвращают использование товары, товары которые невозможно продать в дальнейшем либо некомплект
Все плевать хотели на продавцов, ведь они все оплатят Ответить
Криспавел, 12 сентября 2024 в 17:01:13 # 3 года назад начали продавать на озон, изначально было всё не плохо, но сейчас это уже не бизнес и не работа! Адские комиссии, продавец НИКАК И НИЧЕМ не защищен! Покупатель всегда прав и может делать с вашим товаром, что угодно, а озон вообще не при делах, содрали всё, что смогли и спасибо на этом! Как не старайтесь, лучшими вы не станете, при таком отношении к селлерам!
Меняют условия как хотят и когда хотят, а там уже разбирайтесь сами… хотите не хотите, вас вообще никто не спрашивает.
Вместо того, что бы СЕБЯ рекламировать из каждого утюга, начните уважать ваших селлеров, ВБ и без рекламы на первом месте, и комиссия и условия там гораздо лояльнее.
Никому не рекомендую сотрудничать с этой площадкой! Ответить
Продавец на озоне от 2 лет, 12 сентября 2024 в 11:17:47 # Отвечают шаблонами, в процессе не разбираются
Между ответами - проходят часы и отвечают разные Ваньки Встаньки Ответить
Yuppi 151, 12 сентября 2024 в 10:01:58 # Здравствуйте, очень нравится приложение. Все доступно, кроме РК - не вижу те, которые запущены в ЛК. И еще, хотелось бы, чтоб уведомления исчезали сами, если открываются из другого источника, например из всплывающего сообщения заявка на скидку, обработана, но при этом на главной странице колокольчик уведомлений горит, что есть новые не обработанные события. Исправьте, пожалуйста. Ответить
Еще голодные, 12 сентября 2024 в 08:39:33 # Согласна со всеми отрицательными отзывами. Добавлю из своего опыта: 1. куча спам сообщений, в которых теряется редкая важная информация; 2. в одностороннем порядке изменили схему отправки возвратов на склад FBO (у меня FBS), и, конечно, сразу начались списания за хранение на складе, отправка обратно на мой склад платная (вопрос: вас просили?нет!); 3. Самая жесть! Постоплата! Начались массовые отказы от заказов! Напихали полную корзину, оформили и отправили все обратно! А за возвраты платит продавец! Сделайте возможность подключить платный отказ. Я задолбалась поднимать цены!
Расскажите, кроме Озон, тут кто-нибудь зарабатывает? Ответить
Kingofgoodness, 12 сентября 2024 в 06:31:53 # Все хорошо, но когда ожидать приложение на iPad? Было бы гораздо удобнее взаимодействовать, при этом для покупателей есть большая версия. Ответить
Iuliia voronushka, 12 сентября 2024 в 06:17:17 # Отвратительное отношение к продавцам и товару. Три возврата ещё с марта месяца числятся «в пути», а сейчас 29 июля! В поддержку можно писать хоть каждый день и каждый раз получать отписки. Комиссии сумасшедшие, а ответственность нулевая. Гадкий маркетплейс. Ответить
Zhgrigoriy, 12 сентября 2024 в 02:55:17 # Когда начал работать с озон, стали звонить менеджеры и настойчиво просили подключить продвижение за бесплатные баллы, только ни слова не сказали, что когда баллы закончатся, то продвижение станет платным. В конце месяца пришел счет на 15 тысяч за продвижение, продаж 0. Принципиально не плачу, считаю обманом и недобросовестной политикой компании. Пока озон Ответить
Светлана 1585, 12 сентября 2024 в 00:55:11 # Здравствуйте, почему в приложении на айфоне при заказе нескольких товаров нельзя разделять заказы по направлениям, нам так удобнее упаковывать, если далеко компьютер то в приложении этого сделать невозможно, что очень не удобно, в компьютере можно на айфоне нет. Исправьте пожалуйста это. Ответить
Not the one that, 11 сентября 2024 в 21:43:13 # Все страны мира стараются не пускать на свои рынки посторонних людей и компании, в нашем гондурасе заходят все коммуни не лень и вот сейчас Маркетплейс пустил китайцев… Аплодисменты!
Продавцы, будьте очень аккуратны с этой площадкой, так как они вас могут оставить без штанов. Добавляют товары в акции на свои усмотрение и ставят цены также на свое усмотрение. банальная ситуация на сегодняшний день: товар в розницу стоит 999 руб., озон его слил по 264 руб. то есть по факту мы продали товар в убыток. То что этот товар не продается в летний период и предназначен для зимних продаж, маркетплейс это не интересует. И таких приколов огромное множество. Ребята, будьте очень аккуратны и внимательны – это далеко не дружелюбная площадка как вам может показаться. %комиссии постоянно поднимается как и куча разных доп затрат в виде кешбеки, оплата картой, продвижение какое то и тд. Ответить
Vlada993, 11 сентября 2024 в 19:56:56 # По крайней мере, одеждой. Ваши вещи будут кататься туда-сюда, потому что люди могут брать 2-4 похожи вещи, чтобы выбрать, и за каждый возврат платить будете вы. Озон самостоятельно впихивает ваши вещи в акции, и вы продаете их не то что в 0, а в огромный убыток. Очень многое в карточках надо редактировать через модератора, и по 10 раз объяснять проблему. Ответить
Kate2311, 11 сентября 2024 в 19:39:38 # Убери всплывашку с включением уведомлений при заходе в приложение. У меня 3 кабинета, каждый раз вынуждена тормозиться об эту всплывашку, когда перехожу между кабинетами. Абсолютно бесполезная функция, если за 2 года пользования приложением я не включила уведомления, наверно они мне не нужны. И нечего просить меня их включать каждый раз.

Приложение по функционалу отличное. Всплывашка просто угнетает. Поставлю заслуженные 5 звезд, когда ее уберете. Ответить
Яи точка и все, 11 сентября 2024 в 19:23:53 # Селлер это топ! Продавать одно удовольствие. Жаль, что нет поддержи у Озона, точнее есть, но не помогает отправляет вам шаблонные ответы и вы что угодно пишите все равно отправят шаблонный ответ. Ответить
Alcom 87, 02 июня 2024 в 23:34:49 # Как закрыть фото при просмотре отзыва не скидывая приложение? Попробуйте, оцените такую возможность :) Ответить
Noirpanthere1, 02 июня 2024 в 22:19:06 # Вчера с моего счёта были списаны (Only4Unique) 12 495 руб. на подписку премиум плюс. Согласия я не давала, то есть деньги были фактически украдены. Прошу службу поддержки разобраться с этой проблемой, если ответа не последует я буду вынуждена подавать жалобу в вышестоящие органы Ответить
Tanya yusy, 02 июня 2024 в 19:00:26 # По Казахстану не приходят никакие пуши, ранее приходили. По Российским компаниям все приходит. Очень неудобно Ответить
Niki210994, 02 июня 2024 в 15:52:04 # Бывают баги просто странные) например, я как продавец принимаю заказ. Обрабатываю во время, но, почему-то, он в отправку попадает не на след день, а через 2 дня) это ничем не обусловлено. Потом, был заказ из мск области и зачем-то потребовался номер таможенной накладной))
В целом, приложение хорошее. Оно удобное и понятное Ответить
Жан клок волос, 02 июня 2024 в 14:33:22 # Сделайте уже наконец функцию собрать все заказы одним нажатием. И разбить на не сколько, так же одним нажатием. А то у нас по 4000заказов в день. Почему так не удобно и долго в ручную приходится этим заниматься. Можно ведь как-то оптимизировать Ответить
Nastena- 01, 02 июня 2024 в 13:58:58 # Мобильное приложение супер, есть с чем сравнить!
‼️Просьба к разработчикам. Хочется улучшений- чтобы в сумме продаж за день, за 7 дней и 14 дней, учитывали отмены заказов.
В целом спасибо за высокоэффективную разработку! Ответить
Garick02, 02 июня 2024 в 09:36:37 # Продавал на данном маркетплейсе товар и понял, что зря потратил время и финансы. Сами устанавливают акции и причем одну поверх другой, что в итоге приводит к продажам в минус. Комиссии за продажу нереально высокие. У техподдержки шаблонные ответы. Продавал настольные лампы по системе FBS и перед отправкой надежно упаковывал, но в итоге большую часть озон разбили в процессе доставки, что привело к возвратам за мой счёт. Предлагают снимать отправку каждого товара на видео. Торговал на вайлдберриз и продолжаю работу с ним по сей день и ни разу не столкнулся с теми проблемами, которые пришлось пережить на озон Ответить
Juliiiiiii553232, 02 июня 2024 в 09:05:21 # Приложение очень удобное и интуитивно понятное, что не мало важно!

Обращаю внимание, что приложение предназначено только для продавцов, покупателям не нужно его качать Ответить
Cobaltmc, 02 июня 2024 в 07:30:39 # После ответа на отзыв покупателя исчезает кнопка возврата в предыдущее меню. Приходится каждый раз закрывать приложение и вновь заходить.

Исправляйте! Ответить
Alex123746, 02 июня 2024 в 07:04:59 # Перестали отабражаться количество заказов и сами заказы после обновления.
-Заказ приходит
-открываешь
-переходишь ожидает сборки А ТАМ ПУСТО
- НА ПК РАБОТАЕТ а приложении для телефона НЕТ Ответить
Дарвоыжагкислпгцтц, 02 июня 2024 в 06:59:00 # Начинала работу на маркетплейсаз с озона. Примерно полтора года назад он был просто выше всех похвал! Хорошие продажи, адекватные комисси, адекватные невандальные акции, поддержка отвечала не шаблонами и была даже телефонна линия у премиум продавцов! НО! С ноября 2023, я не знаю что случилось, поговаривают о смене ключевого менеджмента…. Но вы просто скатились на дно. об этом говорят мне все мои знакомые селеры, чаты переполнены возмущениями . Вы посмотрите, что люди вам пишут! Очнитесь! Верните прежний озон! Я полностью перевела несколько ниш на ВБ, и там просто песня, понятная реклама, которая работает! А не ваши дебильные трафареты! Но ВЕРХ МОЕГО ВОЗМУЩЕНИЯ - это оплата за размещение! За какие то несколько коробок, общей площадью меньше куба- вы берете 28-30 тысяч рублей в месяц! Товары, которые прекрасно продавались у вас до вандальных акций ноября - просто не показываются, хотя я запускала все виды рекламы, а вы еще обдираете продавцов за какую то оборачиваемость! А что ВЫ СДЕЛАЛИ? Чтобы она была? Еще и цены сравниваете в своем индексе с ВБ, естественно они там ниже, есть разница логистика 30 р, или 110 На товар за 300₽? Комиссия 15,5 или 21,5%? Одно желание- дешевле вывезти от вас товары и забыть как страшный сон! Все это поставить на ВБ! Ответить
Denis aleksandrovich p, 02 июня 2024 в 05:21:28 # Отправляем(продаем)товар через этот не понятно как назвать маркетплейс сказать что это мошенники ничего не сказать! Повредили товар при доставке клиенту сломали товар а ответственность всю переложили на нас! Исходя из переписки ясно что они могут ломать и делать что хотят а платить будем мы! И это все притом с нереальными поборами которые они берут не пойми за что! Не связываетесь с этими бандитами! Плюс поддержки нет совсем не решают ни одного вопроса! Закрывают обращения без ответа в одностороннем порядке! Двойные стандарты на каждом шагу Ответить
Pzqntdchjsc, 02 июня 2024 в 04:49:06 # Поддержка на самом низком уровне
Шаблонные ответы бота
Никакого индивидуального подхода
Никакой конкретики
Ответа и вовсе нет Ответить
Всезанято, 02 июня 2024 в 00:34:11 # Поддержка игнорит сутками. Есть вопросы, которые надо решать быстро, так как вы за все блокируете. Но в итоге Поддержка может просто сутками не отвечать и потом получаем ответ, что магазин сам виноват. Серьезно? Может стоит поработать вам над собой? Еще нет функции удалить товар. Только перенести его в архив. И после по таким параметрам я не могу создать товар, так как он уже есть ‍♀️. Зачем? В чем ваша проблема? Почему нельзя сделать кнопку удалить? И да, товару еще не было присвоено sku и я все равно не смогла удалить Поддержка отвечает, через сутки! Товар удалить не возможно! Ответить
Lokicosta, 01 июня 2024 в 20:21:27 # Уважаемые коллеги, пока есть шанс, лучше выберете другой маркетплейс, озон это полное г.. но, которое будет утилизировать Ваш товар без вашего мнения, снимать большие деньги за подписки ( даже если вам она не нужна), вернуть товар обратно это вообще ад, у меня 8 заявок на отмене, два месяца я пытаюсь забрать обратно своё! И ещё Вас добавляют в акции без вашего ведома и за ночь товар уходит в минус! В общем это самый кон.. ый маркетплейс! Ответить
Angry homyak, 01 июня 2024 в 17:03:59 # Оценка не приложению, а самой компании. Наплевательское отношение к товару на всей линии (склад, доставка, пвз), идет активная подмена товара (считай, кража), ноль ответственности, ноль разбора ситуации. Только не забудь, продавец, обратную логистику ещё оплатить за то, что вам вернули вашу коробку с мусором внутри .
Ну, а тех. поддержка - отдельная тема. 10 скриптов на ответ, независимо от ситуации. Я пишу об открытии уголовного дела по факту мошенничества с товаром, мне присылают традиционный ответ про видео сборки и закрывают чат без возможности диалога. Тут даже 1 звезда - это много. Ответить
Svat1212, 01 июня 2024 в 10:58:12 # Самая отвратительная и глупая техподдержка. Только отписки пишут. Вообще не читают сути обращения, абсолютно не хотят вникать в суть вопроса! Ответить
Re. pacha, 01 июня 2024 в 09:03:09 # ПВЗ не проверяют товары на возврат, постоянные подмены продукции и оформление на возврат, и это у низ классика на FBO тоже самое, не удивляетесь когда будете забрать товары с возврата там могут оказаться подменены от клиентов, но маркетплейс вам не чем не поможет и не возместит, а операторы будут писать однотипные заготовленные тексты на постоянной основе Ответить
Shershelafamova, 01 июня 2024 в 06:28:23 # На мобильных устройствах андроид и iPhone очень сложно работать незрячим пользователям. Приложение плохо оптимизировано под голосовые помощники и практически не читаются. На iPhone приложение работает но с большими недостатками при поиске при оформлении заказа. необходимо оптимизировать мобильное приложение для того чтобы незрячие покупатели имели возможность открыть карточку товара ознакомиться с информации о товаре положить его в корзину и оформить заказ. Ответить
Петров и сидоров, 01 июня 2024 в 04:19:05 # Очень слабая служба поддержки. Из всех маркетплейсов самая не ориентированная на решение вопроса. Закидают шаблонами, не решат вопрос и закроют обращение. Если есть проблема, то лучше решать через юр отдел. Ответить
Vika makeup, 31 мая 2024 в 23:13:14 # Поддержка не работает от слова совсем, отправляют заготовленные фразы, проблемы не решаются, и это что на FBO что FBS не удивляйтесь когда будете забирать возврат что будет подмена вашего товара, ещё раз повторюсь это касается и FBO и FBS Ответить
Sannybro, 31 мая 2024 в 22:38:16 # Крайне медленно дорабатывается функционал. Поставку ФБО не создать, товар не отредактировать, географию продаж не глянуть. Ребят, напрягитесь плиз и сделайте реальный аналог сайта, и отзыв будет другой. Ответить
Nevasked, 31 мая 2024 в 22:33:19 # Я понимаю что озон очень жадный и на самом деле все там сидят и смеются с отзывов лошков продавцов которым некуда деваться т.к монополисты сожрали малый биз целиком так что опус скорее просто для статистики AppStore. Узнал давеча что если профиль селлера не проходит внутренний «скоринг» компании, то они прикрывают досрочные выплаты за которые и так уже брали почти 4% от операции. По факту это искусственное создание кассового разрыва в балансе продавца и принуждение к открытию счета в их банке. Ответить
Matilda fiona, 31 мая 2024 в 20:22:11 # Удобно отвечать на отзывы прямо в приложении не заходя в компьютер . Вообщем приложение без нареканий, удобное и понятное Ответить
Zipelin, 31 мая 2024 в 16:50:08 # Недавно обратился в поддержку ozon seller с просьбой удалить контактные данные вместе со лживым отзывом оставленный каким то неадекватным пользователем. Динамили несколько дней, хотя я изначально указал на все нарушения, но фото явно были видны сайт, номер телефона и даже ФИО. Через семь кругов ада, удалили только фото, сам отзыв оставили, несмотря на все доказательства и доводы. На мое удивление прошло несколько часов и данный пользователь повторно опубликовал тот же самы отзыв, с теми же фотографиями. Поддержка по факту просто перестала отвечать, молчат уже пол дня. Складывается ощущение что сами модераторы оставляют такие отзывы, дабы поглумиться над продавьцами. Полный не адекват и полное дно OZON, это все про вашу работу и ваши правила и регламенты, которых вы же сами и ваши сотрудники не придерживайтесь. Стыд и срам. Ответить
Velesetv, 31 мая 2024 в 15:49:20 # Просто кидают на деньги, проводят свои акции за счет продавцов, так еще когда проводят акцию, то не пересчитывают комиссию за товар
Не советую эту площадку Ответить
Льюиза, 31 мая 2024 в 11:46:06 # Периодически не приходят уведомления ни о заказах ни о отзывах/вопросах. В поддержку писала ни раз, приложение обновляю, все уведомления включены как в настройках айфон так и в самом приложении. Узнаю о новых заказах только через почту. Что за баг? Как скоро почините? В остальном все устраивает. Еще фильтр товаров можно по дате добавления поставить Ответить
Denissuvoro, 31 мая 2024 в 11:10:31 # Заходите на эту удачную площадку) Снимают деньги за все, комиссии огромные, все ломают и ничего не возвращают! После работы с этой площадкой я стал больше тратить деньги на лекарства…. Ответить
Meowkoto, 31 мая 2024 в 07:33:47 # Уважаемые сотрудники Озона, КОГДА УЖЕ В ВОЗВРАТАХ появится возможность покупателям прикреплять видео с недостатками товара? Или вы не понимаете что большинство недостатков не показать фото?
Или продавцы экстрасенсы и должны гадать очередной мошенник там пытается подлог сделать или нет?

Причем об этом даже покупатели жалуются, помимо продавцов, а вам наплевать! Ответить
Sladuunicorn, 31 мая 2024 в 07:13:45 # Все норм, только когда приходит уведомление «заявка на скидку» и заходишь именно с уведомления, то перейти в другой раздел или посмотреть другие заявки невозможно. Приходится только выходить из приложения, обновить и только тогда входить с главной страницы Ответить
Керон555, 31 мая 2024 в 05:19:18 # Невероятно дурацкий интерфейс, даже после вб это кажется ужасным . Озон обучение в версии сайта - тоже без комментариев… ну сделайте нормальное приложение, чтоб не приходилось с ноута все делать Ответить
Вылетает на 4s, 31 мая 2024 в 04:29:35 # Точнее то она есть НО Отвечают шаблонно если конечно отвечают. «Ответ предоставлен» где его смотреть неизвестно. Если у вас будет вопрос по индексу цен или локализации можете его свободно задать «стене» - равнозначно. ‼️не оформляйте озон премиум даже на бесплатный период это ловушка для новичков. Не торгуйте с фбс и дешевыми товарами их тут море. Ответить
Emaikin, 31 мая 2024 в 04:28:42 # Выходил в топ несколько раз в своей нише, показывал рост продаж, но как только добивался успеха все мои карточки сливались ими в архив, восстановить карточки в полном объеме на данный момент невозможно из-за придуманных ими лимитов, те им не нужны нормальные сильные продавцы с хорошим рейтингом и товаром, который и сам неплохо продается и не всегда нуждается в платном продвижении, они скорей всего освобождают место для тех кто будет им платить за все или сами хотят занять наше место. Ответить
Вераттттттттт, 31 мая 2024 в 01:26:07 # Не удобный интерфейс.
Платные услуги выведены на экран крупно, и чаще подключаются самостоятельно.
А что бы обратиться в поддержку нужно измучится. Ответить
Ринаринаринаринартна, 30 мая 2024 в 23:00:43 # Приложение удобное, интерфейс понятный. Интуитивно все понятно. Для меня как для селлера это просто палочка-выручалочка! Спасибо разработчикам! Рекомендую Ответить
Sam061, 30 мая 2024 в 22:59:42 # Приложение может быть и хорошее. Но компания не совсем честна, меняя Прадам игры почти каждый день. К претензиям по подменам при возврате относятся пренебрежительно. Компания вредитель бизнеса . Ответить
Vojd98, 30 мая 2024 в 20:50:25 # Выплата позже даты - нарушение договора. Прямое уведомление о выплате 17го июня, заместо 15го или ранее. Будете платить издержки за нарушение сроков выплаты, согласно законодательству и ранее заключенному договору. И ведь выплатите. Только репутацию себе ещё больше испортите. Ответить
Скуби- du, 30 мая 2024 в 19:27:32 # Очень неудобно работают истории, чтобы перелестнуть вперед слайд или назад, надо истыкать половину экрана, чтобы найти нужное место Ответить
Excyd, 30 мая 2024 в 19:09:38 # С приложением работать неприятно: много нерелевантных сообщений от Озона, лишней информации и пушей. Если выключаешь пуши, при каждом входе начинает предлагает их выключить. Мерзость! Ответить
Faberje, 30 мая 2024 в 18:27:45 # Сделайте уже интерфейс для iPad! Такая богатая компания с такими возможностями и не можете сделать озон селлер для айпада, позор! У каждого второго айпад и это гораздо удобнее, чем с айфона вести переписку и аналитику! Услышьте Ответить
Kseniya2kseniya, 30 мая 2024 в 15:40:25 # Очень нравится приложение, а с последним обновлением где я и могу увидеть отзывы покупателей и ответить на них стало еще лучше Ответить
Ueuyeueuwsbsuznxixnxj, 10 марта 2024 в 20:09:25 # Просто не надо скачивать это приложение и не надо продавать с ними! За месяц продажи не выросли а упали! Они стараются для покупателя а не для контрагента Возврат товара может быть до 30 дней вам его вернут и вы ещё сверху заплатите озону за логистику! Ошибки продавца! Прочие услуги которые никак не обоснованы и чем подкреплена эта обдираловка объяснить нормальным языком тех поддержка не может Зато шаблонные ответы у них всегда готовы! Отвечают как роботы и объяснений нет почему легко изменилась ЦЕНА И УПАЛА на 600 рублей не переживайте озон даст баллы которые можно потратить на логистику вы ничего не теряете! Такой хитрый уход от налогов баллы которые они списывают себе в выгоду! Для вас выгоды нет и никогда не будет, все построено на том чтобы ободрать продавца, и положить себе деньги например 200р за ошибки продавца с каждой посылки откуда это все берётся Откуда берутся такие суммы не понятно Ответить
Одуь, 10 марта 2024 в 19:21:20 # Нет никакого уважения к продавцам нагло кидают постоянно возвращаются товары я думаю это делают озон так как причины возвратов нелогичные что бы взымать комиссии с этих возвратов постоянно делаются подмены при возвратах ВАШ ТОВАР КРАДУТ А К ВАМ ОТПРАВЛЯЮТ ПОДДЕЛКУ И ПРИ ВСЕМ ЭТОМ ОЗОН ЗАЩИЩАЕТ И УКРЫВАЕТ ПРЕСТУПНИКОВ Ответить
Sparrow27778, 10 марта 2024 в 13:53:24 # Поддержка в приложении настолько отвратительная, что я вначале подумал, что это нейросети. Но даже нейросети не могут нести того безумия, которое несут в чатах.
Я сэллер, при поставке моего товара, сотрудники озона по ошибке половину товара отправили в брак, что они потом признали в чате. Для этого мне пришлось создать порядка 10 диалогов, большая часть из которых привела к ответу не по теме и закрытию обращения с их стороны. То есть, прям до абсурда, отвечают на вопрос о постановке товара на приход, что-то на подобие «мы обязательно рассмотрим ваш вопрос и нам нужно на это 30 дней» а через 30 дней, кстати, наступает утилизация товара. За мой счёт.
Крайне не рекомендую это приложение, так как нет никакой адекватной обратной связи через него. Вы останетесь одни со своей проблемой, в случае её возникновения. Ответить
Маржи66, 10 марта 2024 в 07:25:59 # Отличное предложение. Работает без нареканий. Всегда можно найти товары по акции. И то что ты ищешь. Придумано все до мелочей. Поэтомудобно работать. Все ярко и красиво Ответить
Тата2802, 10 марта 2024 в 06:36:40 # Очень удобное и понятное приложение. Особенно понравились последние обновления. Спасибо тем, кто делает приложение еще более комфортабельным Ответить
Miha57, 10 марта 2024 в 01:15:17 # Постоянно добавляются новые функции, ранее недоступные. Будет здорово, если сделают, чтобы можно отслеживать перемещение заказа и видеть, в пути отправление или уже ждет покупателя в ПВЗ. Ответить
Zlata86287, 09 марта 2024 в 22:49:43 # Приложение удобное. Интуитивно понятное. Понравилось, что есть бесплатное открытие счета и в бонус 0 рублей обслуживание в первый месяц. За это ставлю пять звезд. Ответить
Вика171717, 09 марта 2024 в 22:43:05 # Классное приложение, спасибо большое разроботчикам! Озон лучший в своей сфере. Качайте и пользуйтесь! Ответить
Lelia02032000, 09 марта 2024 в 19:36:21 # Второй день белый экран, не реагирует приложение вообще, переустановила и 0 реакции, как исправить момент? Ответить
Менеджер мп, 09 марта 2024 в 08:32:12 # Работаю менеджером с несколькими поставщиками уже более 3 лет. Всегда озон был классной площадкой, но последнюю неделю посылают на@уй не стесняясь.
Как это работает: вы задаете вопрос, вам присылают шаблонный ответ, который не всегда относиться к вопросу, вы начинаете уточнят и высылаете сообщение, после которого вам приходит ответ
« Благодарю за ожидание.
Примем ваше мнение ко вниманию, но в моменте изменить или отменить установленные на площадке правила точно не получится. Сейчас условия нашего сотрудничества именно такие, и мы с вами договорились им следовать.». И все, на этом попытки добиться ответа будут отражаться искусством посыпанием куда подальше.

Даже если вопрос «Сколько с меня удержали», вы все равно получите ответ, по примеру выше. Сейчас на опыте заявляю, что поддержка Wildberries в разы лучше озона Ответить
Lisavya, 09 марта 2024 в 05:48:22 # Чудесное и удобное приложение с огромным выбором различных вещей и продуктов. Всегда пользуюсь Азоном! Хорошая ценовая политика. Ответить
Revizor4512, 08 марта 2024 в 22:25:39 # Здравствуйте, на моделях айфон 10 x и 11 про, не работает личный кабинет. На 7, 12, 13 все работает. Пожалуйста обратите внимание на проблему. Спасибо. Ответить
Арсен226, 07 марта 2024 в 11:39:19 # Проработал месяц на озоне и решил детально посчитать доход . С Товара который стоил 2840₽, с учетом всех вычетов которых у озона около десятка, я получил 1734₽ . Не пытайтесь заранее посчитать расходы, не получится . Нормально так озон сдирает . Выключил все карточки, надеюсь через месяц получу выплату . Ответить
Чайная лошадка, 12 февраля 2024 в 23:52:35 # Невозможно нормально добавить остатки, после добавления товара в наличие через некоторое время остатки обнуляются. Сначала добавили редактирование времени на отгрузку в приложении, потом убрали.
Когда пишешь в чат об этих проблемах, операторы кроме как шаблонно ответить операторы ничего не умеют, фразу о том что «Такие правила площадки и в моменте поменять ничего нельзя» я уже запомнила наизусть. Видимо тех поддержка только для галочки.
Больше чем ⭐️ не достойны, хотя можно было и меньше поставить.
«Спасибо» за отличный сервис…. Ответить
Луняша2387, 12 февраля 2024 в 16:22:45 # Полезное приложение с удобным интерфейсом для поставщиком, все сделано, как и надо. С каждым обновлением добавляют что-то новое и это заметно облегчает жизнь. Я довольна приложением. Ответить
Leroppa, 12 февраля 2024 в 12:21:55 # Не дает загрузить товар, требует указать бренд, но эта кнопка недоступна, не пускает дальше оформить карточку, уже писала в поддержку, ничего не исправили Ответить
Медведянка23, 12 февраля 2024 в 09:02:56 # Поддержка Ozon быстро помогла мне с вопросами по созданию товарных карточек, облегчив мне этот процесс. Ответить
Всезанято, 12 февраля 2024 в 05:54:47 # Поддержка игнорит сутками. Есть вопросы, которые надо решать быстро, так как вы за все блокируете. Но в итоге Поддержка может просто сутками не отвечать и потом получаем ответ, что магазин сам виноват. Серьезно? Может стоит поработать вам над собой? Ответить
Sad37291, 11 февраля 2024 в 09:38:02 # Самый ужасное приложение, поддержка не может дать нормального ответа. Одна тема обращения, отвечает не один оператор, а разные операторы, если у тебя возникли в той теме еще вопросы, ответы всегда разные, на один и тот же вопрос и кому верить из операторов Ответить
Егортурист, 11 февраля 2024 в 04:46:55 # В поддержке сидят люди без образования и максимально глупые, которые не могут решать вопросы. Естественно я это написал культурно, но гнев у меня максимальный и это далеко не культурно выглядит. Я думаю бот решал бы проблемы лучше чем малообразованные тела по ту сторону экрана. Ответить
Виталий носков, 11 февраля 2024 в 03:03:21 # Если хотите, чтобы без вас поменяли условия договора, ошибочно сняли деньги с вашего счета и потом отвечали шаблонами футболя вас- пользуйтесь этим маркетплейсом
Омерзительная и бесполезная поддержка. Все нервы вытрепали решением простого вопроса. Консультацию вам там никто не даст. Будут шаблоны скидывать на страницы, которые вы можете найти сами. Ответить
Seller177, 11 февраля 2024 в 01:31:18 # Было нормальное приложение. После последнего обновления вылетает при попытке отправить штрихкод по FBS. Работать стало невозможно.
Прошивка 17.4 Ответить
Milasha29, 10 февраля 2024 в 22:23:12 # Зачем вы показываете общую сумму заказов включая отмененные? Зачем мне нужна не реалистичная цифра? Покажите только сумму реальных заказов, а отмены убирайте из суммы. Я могу если надо их отдельно увидеть во вкладке Заказы, а на первой странице хочется видеть только реальную сумму заказов. Ответить
Oollggaa85, 10 февраля 2024 в 20:20:45 # Отличное приложение. Все отлаженно работает, можно быстро работать с клиентами, видеть все отзывы, коммуницировать. Современно и профессионально. Ответить
Opifex555, 10 февраля 2024 в 05:06:16 # Раньше пользовался разными андроидами, приложение работало хорошо. Сейчас приобрел iPhone 15 pro - сканер штрихкодов не читает штрихи, так как камера в приложении не фокусируется. Как будто снимаю на 0,3 мегапикселя. Что делать? Невозможно работать нормально. Ответить
Привет :, 10 февраля 2024 в 00:02:37 # Работа озон очень помогает экономить время. Пунктов много и многие удобно расположены. Товар забираешь по пути, не тратя на это дополнительно время Ответить
Dawnloader, 03 февраля 2024 в 23:08:00 # За месяц второй раз поднимают проценты продажи, логистики, отгрузки. Комиссия увеличилась почти на 20%. Вы в своем уме?! Ответить
Dubasovo, 03 февраля 2024 в 23:02:12 # Добавьте функцию скачивания шк для забора возвратов с пункта выдачи, не удобно это делать только с компьютера … Ответить
Maxim ast, 03 февраля 2024 в 21:45:57 # Если захотите получать с товара маржу в 30 рублей, то добро пожаловать .
Моя позиция в закупе стоит 160 рублей. ( у конкурентов тоже).
Конкуренты выставили цену в 380 руб( маржа х2, ну ничего себе)
Озон забирает комиссию чуть ли не 100% стоимости товара в закупе ( комиссия, доставка, последняя миля и т.п). Заработать тут не выйдет, увы… Ответить
Ber. daniil95, 03 февраля 2024 в 21:31:30 # Везде пишут о том как важно вам помочь и решить все проблемы, а на деле - пришел отказ в заключении договора, типа я нарушил какие-то правила работы с площадкой, хотя я раньше даже не работал на ней. И никто из поддержки даже не попытался разобраться в проблеме, все ссылаются на то, что вправе не разглашать информацию.
Просто наплевательское отношение к партнерам. Ответить
Н amp й псевдоним, 03 февраля 2024 в 21:07:14 # Приложение хорошее, намного лучше чем у желтых. Но очень хочется сделать массовый выбор заявок на скидку, что бы можно было разом одобрить или отклонить большое количество, как это сделано в десктопе. Когда приходит около 150 заявок нет никакого смысла в этой фишке в приложении, т.к. на их обработку уходит ужасно много времени. Так же было бы удобно видеть статус каждого грузоместа в поставках FBO, складские рабочие часто просят проверить, что все пробилось, если грузомест много и приходится опять же заходить на сайт с телефона. Ответить
Dante0056, 03 февраля 2024 в 20:02:09 # Очень не хватает расширения для планшета. На iPad mini приложение открывается не на весь экран, что очень печалит. В остальном, приложение отличное, работает как часы. Ответить
Manry makers, 03 февраля 2024 в 17:28:25 # Решили открыть понемногу начать продавать свечи собственного производства создали магазин zakutok. shop на Ozon. Нам дали 5000(ого, так щедро ведь) и использовали их на сайте для продвижения(трафаретов).

После того как баллы закончились- Ozon решил самостоятельно( не ставлю нас в известность) включить рекламу за реальные деньги. Итог - у нас долг 8000 рублей.

Мы старались разобраться с ними и договориться. Чтобы они хотя бы списали баллы, которые есть на свету в счет долга.

К сожалению, поддержка абсолютно в наплевательской манере ответила, что это наши проблемы и мы теперь должны им деньги.

Проблема в том, что для нас это огромные деньги и мы на них месяц живем……

Итог: мы в долгах, поддержка игнорит, а молодая девушка, которая просто хотела продавать свечи плачет 3 день… Ответить
Раzebыватель, 03 февраля 2024 в 16:21:40 # Сначала сделали приложение нормальное рабоче потом стали улучшать и наулуяшади теперь что на айфон не одабриваются скидки если меняешь компанию и переключаешься на другую
Тупо нет плашки одобрить скидку или ответить на вопрос

Сделайте блэт минимальный НО РАБОЧИЙ ФУНКЦИОНАЛ
А то как в пятерочке, только привыкнешь что хлеб тут а молоко там, все перехуеверят половина не работают пукан горит продажи падают

Ууууйюююй ска)) Ответить
D. victor1970, 03 февраля 2024 в 15:25:45 # Озон ворует товары поставщика. И не возвращает деньги .
Работа поддержки полный ноль . Только одни отписки . Ответить
Xova4ka2017, 03 февраля 2024 в 13:09:48 # Ставишь ценник на рекламу 100₽ есть один заказ. Ставишь 2000₽ не одного заказа! Это как? У Вас там все хорошо работает? У Вас только хорошо работает это агитация подключать платные сервисы! Этого у вас не отнять! А настраивать чтобы они работали это накуя! Ответить
Елисеев леонид, 03 февраля 2024 в 12:39:48 # Воровство товара, поддержка игнорирующая вопросы, 0 логики, посылаение на 3 буквы. Вот что вам дает поддержка этого приложения. Отношение к слерам как к мусору. Ответить
Iiiapoff, 03 февраля 2024 в 12:27:53 # Ужасно организована система возвратов, почему возвраты приезжают на разные склады и требуется очень много времени для забора, почему нельзя привозить все возвраты на один склад? Или в удобный пункт выдачи? Ответить
Zharky sa, 03 февраля 2024 в 11:24:17 # Отличное и удобное приложение, благодарю разработчиков.
Если будет возможность добавьте, пожалуйста, в раздел акции, чтобы, помимо акций озон, можно было выбирать «мои акции» как на ПК. Ответить
Vorobey001, 03 февраля 2024 в 09:38:19 # Здравствуйте, сделайте переход с СМЗ на ИП в одном личном кабинете на одном и том же ИНН, оформив только новый договор чтобы не регистрировать новый кабинет и заново не нужно будет раскручивать магазин и заливать товары, в конце концов будет очень удобно для продавцов. Ответить
Бураков сергей, 03 февраля 2024 в 09:17:31 # Магазин испортился окончательно, поддержка отсутствует полностью, тупые шаблонные ответы таковой не считаю. Процветает воровство товара у поставщика, заказывают от 2 размеров, возвращается один в разорванном мешке, а дебилы из поддержки пишут, что не вскрывалось, может вы допустили ошибку при сборке и т.д. Все изменения в договоре направлены на больший ущерб поставщику, например раньше, если я не отгружаю заказ неадеквату или ботам озона то блокировали продажи на несколько дней, теперь будут штрафовать. Так видимо проще, чем списывать деньги за покатушки товара. Постепенно сворачиваю сотрудничество, озон это помойка для торговли дешевой подделкой, например псевдо швейцарскими часами. Приложение кстати на уровне других маркетплейсов, что даже удивительно. Ответить
Честныеотзывы, 03 февраля 2024 в 08:58:20 # На созданное обращение не отвечают 3 месяца. Приложение не чинят, на вопросы не отвечают. А если отвечают, то только скриптами, не разбираясь в сути проблемы продавца, который платит за все, что только можно. Достало уже это! Каждый день настроение портится из-за этой поддержки. Ответить
Селлер озон, 03 февраля 2024 в 08:44:24 # После обновления нет возможности ответить на отзыв и на скидку. Исправьте, пожалуйста. Это очень важно. Ответить
Ппцпросто, 03 февраля 2024 в 07:22:06 # После обновы, не приходят уведомления о новых заказах! Реклама и новости приходят
Up. Опять не приходят уведомления Ответить
Kevin benson, 03 февраля 2024 в 06:29:33 # Очень сложная и не понятная система, в чате поддержки говорят обращаться в какую то другую поддержку. Не могу вывести деньги на расчетный счет. В вайлдберис с этим намного удобнее и легче. Ответить
Ks vl, 03 февраля 2024 в 06:11:52 # ОЗОН не перечисляет деньги за проданный товар. Отправление за 45 000 р. получено покупателем и отменено ОЗОНом с формулировкой «Отмена была совершена в связи с нарушением сроков доставки. Вопрос закрыт». В результате товар у покупателя, продавец не получает оплату. Поддержка по кругу пересылает две фразы из скрипта даже не читая вопрос. Ответить
, 03 февраля 2024 в 05:36:58 # Продавец не защищено! Когда товары получили спор чина товарная виде помимо это ещё комиссия заплатил и получил испорчено товар товара через шесть месяц возвращали ужасном виде озон даже не смотрит и получает возврат им пофиг и постоянно какой-то услуги подключается автоматически ты трафарет я его несколько раз отключал всё равно включил у меня несколько месяц подряд деньги списывали результаты я минус из бараном товаром остались хорошие товары передаю бракованный разбитый товары получаю никому не советую проценты очень большие Ответить
Alik9977, 03 февраля 2024 в 03:57:23 # Темная тема и возможность скопировать уже готовую карточку товара для редактирования Так же поддержку iPad необходимо добавить и убрать чат бот - это ужас Ответить
Vhudkitdvenkof, 03 февраля 2024 в 02:23:15 # Что за глюк третий день с отзывами Показываются новыми старые отзывы. Приложение обновлено. Выходила, заходила, ничего не помогает. Уже вручную каждое открыло, опять загораются новыми. Исправьте, пожалуйста! Не только у меня, у супруга такая же проблема. Ответить
Ya dnprdz, 03 февраля 2024 в 01:31:08 # Сделайте, пожалуйста, возможность редактировать ответы на отзывы. Если случайно допустишь опечатку выглядит это некрасиво. Ответить
Mel di, 03 февраля 2024 в 01:29:42 # Когда три года назад мы начали торговать на этом маркетплкйсе я радовался тому на сколько сервис озон был лучше чем на других маркетплейсах. Но сегодня он превратился в лохотрон с бешеными комиссиями и абсолютно скотским отношением к продавцам. За год по вине сотрудников этого маркетплейса уничтожено нашего товара более чем на 100 000₽ и вместо компенсации они ещё и снимают с нас плату за утилизацию. Это не единственная точка кипения, но перечислять весь список просто нет желания. На сегодняшний день другие маркет плейсы стали в разы дружелюбней и внимательнее к продавцам так что если уважаете себя просто проходите мимо этой шараги Ответить
Приличная, 03 февраля 2024 в 01:18:09 # Ваш сервис меня ограбил. Фактически это так, из за некорректной работы формы произошла такая ситуация что в заявке на возврат товара одобрено было и 100% компенсация по деньгам и товар остался у потребителя. Скорректировать решение нелься даже в ближайшую минуту. Я это заметила написала в поддержку сразу, они отвечали очень долго! Суть поддержки озон не помочь Вам а просто констатировать безвыходность ситуации. App stoe, блокируйте все приложения озон. Это грабеж и озон не в ответе за работу своего же сервиса! Ответить
Янгаххх, 03 февраля 2024 в 01:01:49 # Добрый день. На айфоне после обновления в нет строк для написания ответа на отзыв, нет кнопки для реагирования на заявку по скидке. Появились все отзывы и ответы на главной страничке. Не возможно написать в поддержку- нет окна куда писатьУстраните пожалуйста все глюки. Ответить
Ккккккккр, 02 февраля 2024 в 23:54:35 # Какое то время продавала на озоне, но со временем стало не выгодно. Вывоз товара со склада осуществляется своими силами( склады по всей России) что очень не выгодно, утилизация стоит бешеных денег. Так еще и деньги за размещение товаров до утилизации берут с продавца, хотя сами затягивают с ней. 2 месяца я ждала пока утилизируют товар А теперь я еще и в минус ушла. Когда уже закроется этот кошмарный маркетплейс Ответить
Elmurza, 02 февраля 2024 в 22:57:02 # Вот это я понимаю развитие сервиса и улучшение функционала, постоянно внедряют новые функции и делают их удобными в отличии от ягод которые не могут перевести даже текст ошибок в их багнутом сервисе. По качеству озон лучше Ответить
9999999:, 02 февраля 2024 в 22:44:18 # Здравствуйте! Пишу честный отзыв для продавцов на ОЗОН. Данная площадка полностью ориентирована только под ПОКУПАТЕЛЯ, интересы и права продавца полностью нарушаются. Озон одобряет возврат товара б/у, испорченный товар клиентом, одобряет не полную комплектацию товара, при обращении в техподдержку с фото и видео доказательствами, ссылается на договор, все общение происходит исключительно в чате, невозможно связаться по телефону. Комиссия за продажу и при возврате товара высокая. Такими темпами площадка будет актуальна только для продажи мелких, недорогих товаров, чтобы потери не были такими высокими. Иначе, считайте сами, комиссия от продажи и пару испорченных товаров, или возвратов без части товара и ваша прибыль теряется Ответить
Псевдоним 124806796, 02 февраля 2024 в 21:49:10 # То видео новые заказы, то не видно что нужна отправка. Не отправил… хренам и тебя переносят на неделю. Идиотизм какой то. Только с компом. Через приложение так… случайно можно увидеть Ответить
Селлер5, 02 февраля 2024 в 21:34:36 # На iOS в разделах "отзывы" и "заявки на скидки " кнопки решения по заявке на скидки и кнопки Перемещения по страницам (главная; заказы; чаты; товары и т.д.)накладываются друг на друга и не возможно одобрить или отклонить заявку, такая же ситуация с написанием ответа на отзыв. Ответить
Simka fima, 02 февраля 2024 в 19:53:37 # Они не могут вовремя назначить курьера потом нам клиент пишет что мы переносим время. Хотя мы не обладаем такой функцией. Когда просим сделать хоть что-то они говорят, что бывает Ответить
Ооочки, 02 февраля 2024 в 17:02:16 # Поддержка не решает мой вопрос пол года, игнорирует сообщения. Приложение не обновляет данные. Не вижу продажи, рейтинг, конкурентную позицию, отправления. Ничего не показывает. Данные не загрузились, обновляю и ничего не меняется. И так пол года… когда уже заработает приложение Ответить
27. 05. 1985, 02 февраля 2024 в 13:55:36 # Отвратительная работа службы поддержки продавцов! В пункте приема на считывалась маркировка (которую выдает само приложение), служба поддержки отвечает по часу на каждый вопрос! Если вы хотите продавать на озон - 100 раз подумайте! Комиссию берут практически 50%, а простой вопрос не решить, ещё и штрафы накладывают за свои же косяки! Не рекомендую Ответить
Знаю толк в никах, 02 февраля 2024 в 11:54:00 # Всё отлично делаете… но как-то странно наблюдать, когда создаешь обращение в поддержку и тема показывает Поддержка- Обращение: Анал.. т.к слово аналитика у вас не влезает Ответить
Jane866, 02 февраля 2024 в 04:50:59 # Не все пользуются этим идиотским банком! Вообще уже одурели. Постоянно свой банк впихивают! Видимо по ушам еще не получали. Банковское рабство у нас в стране запрещено. Ответить
Киль137, 02 февраля 2024 в 03:50:54 # Если есть какие то вопросы, то искать можете у городских гадалок, они точно знают больше, чем сотрудники техподдержки. Набирают не компетентных, либо никак не обучают. Несколько вопросов по разным темам - один и тот же ответ не касающийся никак вопросов. Так же, вопрос на который мне так и не могут ответить никто - почему на пвз принимают не те заказы, которые должны быть? Посмотрим, может тут техподдержка хоть немного работает. И да, знаю нескольких людей которые работают в других техподдержках, и если бы они так «работали», то их бы деепремировали, а после и уволили Ответить
Ахтунг27, 02 февраля 2024 в 03:10:34 # 1. Не дает периодически отвечать на заявки на скидки.
2. Периодически не приходят уведомления о скидках и отзывах
3. Показывает неправильное число отзывов Ответить
A083, 02 февраля 2024 в 01:06:54 # Поддержку отвечает лицемерно и шаблонно. Делают все что бы спихнуть на продавцов любые проблемы и расходы. Жуткие поборы в виде комиссий, услуг, никаких компенсаций не добьешься! Постоянно докручиваю договор под себя! Ложь, лицемерство и жадность скрывается за их милой улыбкой и вежливостью. Ответить
Myatamay, 01 февраля 2024 в 22:56:12 # Больше нет возможности отвечать на заявку на скидку от покупателя, пожалуйста верните заветную кнопку :) Ответить
Чайная лошадка, 01 февраля 2024 в 19:23:45 # Оценку не исправлю пока не наладите работу приложения, у вас постоянная проблема с корректировкой остатков, а служба поддержки помочь не может, говорит обновите приложение. Передаешь остатки товара 1 шт, а через 5 минут их 0. Передаешь на остатки 0 шт, а через 5 минут их 2! Ответить
U. . ra, 01 февраля 2024 в 17:09:51 # Помойка! Разводят на каждом шагу, постоянно растут комиссии. Принимают возвраты с испорченной упаковкой и без предоставленных доказательств, а ты плати за доставку. Без вашего ведома добавляют товары в акции, а затем меняют работу склада. Вы хуже цыганей, надеюсь скоро свернется ваша лавочка, что будет праздником для всего малого бизнеса Ответить
Maria mary, 01 февраля 2024 в 16:01:00 # Работаем с озон почти год! Всё бы хорошо, но есть огромное Н О! Такой бардак с возвратами Я еще не встречала на маркетплейсах. Постоянный пересорт товара. Часто приходят вообще чужие вещи,и очень тяжело доказать, что это не наш товар! Компенсацию добиться невозможно. Поддержка общается по шаблону! Очень обидно что не ценят селлеров. Ответить
Rdr136, 01 февраля 2024 в 12:09:00 # Зачем добавили копейки в уведомлениях? Стало очень неудобно, оставьте ценные числа, например 7700 руб, а не 7700.00
Больше места занимает на экране и удобства никакого нет в этом. Ответить
Andrey- sh, 01 февраля 2024 в 12:00:15 # Начинал работать с озоном года полтора назад, потом забросил. Пару месяцев назад решил активно возобновить с ними работу.

Тут поменялось все, комиссии выросшие в 2 раза, куча штрафов. Причем за свои косяки они также удержат плату с вас.

Отношение от поддержки вообще никакое - одни шаблонные ответы.

Но сегодня они меня добили. У меня очень много возвратов, не понимал откуда. Начал разбираться, по конкретному случаю списался с поддержкой. Выясняется следующее - озон должен доставить заказ 7 числа, 11 числа покупатель не выдерживает и отменяет заказ (это подарочный пакет, предполагаю он больше не нужен). Кто виноват и кто должен платить - правильно Я. После кучи шаблонных ответов, все же отписались, что такие у них правила, решать проблему они не будут.

Получается Озон берет с меня денег, что-бы доставить мой заказ, а потом, когда он не смог доставить мой заказ, он берет плату за то, что-бы вернуть мой товар мне. К слову, это плата в раза 2 больше стоимости самого товара.

Вот сижу теперь с кучей товара, понимаю что куча денег потеряна. И все что остается это оставить отзыв на их скотское отношение.

Рекомендую очень хорошо подумать тем, кто только думает связать свой бизнес с данной компанией. Может кому помогу, так как условия тут меняются только в одну сторону. Причем по несколько раз в месяц стабильно присылают изменения в условиях договора. Ответить
Ponkindn, 01 февраля 2024 в 11:39:58 # Не берите озон премиум плюс. Это просто пиз…ц какой то. Случайно нажал подписался premium plus и отменил через 5 минут. -25 000 и услуги не оказаны и деньги сняли. Я считаю это чистой воды мошенники. Ответить
Sergio2907, 01 февраля 2024 в 11:33:19 # Куда пропала возможность формировать акты отгрузки по фбс?
Кроме просмотра заказов и сборки по фбс делать с ним нечего.
Каждое новое обновление - новый головняк. Ответить
Katebrave, 01 февраля 2024 в 09:19:44 # Поставили товар на склад в августе, потеряли часть, потом присылают, что это якобы излишки. Говорим, что это как раз, то, что вы не можете найти - молчат. Просим произвести компенсацию, прикладывая официальные документы - тоже молчат. Но не просто молчат, а конкретно так игнорят и иногда (1-2 раза в месяц) отписываются шаблонным сообщением о какой-то придуманной поставке. Если создать новое обращение, то максимально агрессивно отвечают, что работа ведется в первом обращениеЭто еще повезло если агрессивно послали, чаще просто не отвечают и пишут, что ответ предоставлен. С руководством никак не связаться, просим, просим их контакты, а в ответ - ожидайте ответа в первом обращение. На сайте контакты тоже не найти. Короче делают из поставщиков дураков и если есть возможность, то надо обходить озон за 10 тысяч километров и не иметь никакого дела с этими аферистами и ворами.
Это мы еще не говорим о том, как они без предупреждения добавляют товар в акции и селлеры просто уходят в минус с огромной скоростью. Ответить
Qubya, 01 февраля 2024 в 08:45:01 # Не отображаются отзывы покупателей с осени как обновления пошли. Так и не исправили ошибку. Исправьте пожалуйста Ответить
Вбйзвтцл, 01 февраля 2024 в 06:59:55 # Добрый день уважаемые друзья и коллеги по данному маркетплейсу!
Хочу поделиться своей историей и, возможно, для кого то она станет предостережением о входе на данную площадку для торговли. Я спокойно торговал своими товарами, но в недавнем времени мне стали раз в 4 дня приходить плохие отзывы, а связаны они были с тем, что людям приходил товар с меньшим объемом, чем они оплатили. Например вы продаете воду в емкостях 0.5 и 5 литров
0.5 стоит 100 рублей, а 5 литров стоит 500 рублей. Клиент оплачивает 500 рублей за 5 литров, но ему приходит 0.5 литра, он пишет отзыв, что товар хороший, но он заказывал совсем другое и ставит вам оценку 2 звезды, пишет, что вы нечестный продавец, иметь с вами дело он не хочет в дальнейшем и никому не рекомендует. При этом вы работаете по схеме, когда товар хранится на складах озон и они сами собирают и отправляют товар клиенту. Казалось бы, на лицо вина сборщиков, которые постоянно путают товар и отправляют клиенту не то, что нужно. Оно так и есть, вина доказано не ваше, ибо вы товар не трогаете совершенно. Я пишу в поддержку, мол ребята удалите эти отзывы, они вредят моей репутации, я зарабатывал по 2-3 тысячи чистыми в день, а после косяков ваших сотрудников и отзывов у меня 1-2 продажи и 400-500 рублей остается в кармане, очевидно, что отзывы сильно влияют на мой товар и рейтинг, хотя написаны они из-за ВАШИХ оплошностей. Наверняка вы подумали, мол конечно удалят, ты же не виноват, мэн! Но нет, к сожалению, мне присылают шаблонный ответ, если вкратце, то там типа отзыв написан о вашем товаре и не нарушает правил публикации, а то, что в нем написано, что я нечестный продавец и прислал не тот объем - это ничего, ну а как же, конечно чистая правда и на репутацию не влияет. В итоге 4 обращения в поддержку и ноль реакции на мою проблему, хотя проблема эта априори образовалась из-за самого Озона, а точнее его слепых сборщиков.
Вот такие вот у нас нынче монополисты гиганты маркетплейсы, которые прямо нарушают законодательство, в данном случае ФЗ 135 «о защите конкуренции» и ничего за это не несут. Благо я человек в юридическом плане не совсем простой смертный и постараюсь дать хороший толчок этому делу, собираюсь отстоять свою честь и репутацию, которую очернили и продолжают очернять сотрудники компании Озон, а поддержка их «прикрывает».
Всем успехов и хорошего дня! А с озоном мы встретимся теперь в суде, если ФАС не решит досудебно мою проблему. Ответить
Noirpanthere1, 01 февраля 2024 в 06:48:02 # Хочу привлечь внимание к этой проблеме. Являюсь поставщиком, и каждый раз приходит акт о расхождении. На складах постоянно воруют по четыре – пять товаров. (У кого-то больше) Когда озоновые боты просят доказательства, что в коробках было определённое количество, высылаю опись, но она никого не интересует. Наверное, я припрятала у себя в квартире недостающие товары. Пока вы не разберетесь с этой проблемой, ничего хорошего не будет. Потому что вы воруете на самом деле у себя. Ответить
Wuiop27, 01 февраля 2024 в 05:33:50 # Почему страдают продавцы, за отзывы повлекшие не качественной представленной услугой озон. доставка?
Почему не сделать, так чтобы отзывы за поврежденный товар публиковались где то в другом месте, а не под карточкой товара ? Почему продавцы должны за это отвечать ?
Приятно получать отзыв на отличное приложение, но за не качественной предоставленной услугой вашего сервиса озон. доставка ? Да как бы не в тему, люди старались приложение делали, получают все из за доставщиков, но и они тут не виноваты, а политика озон, которая легким движением руки, может просто добавить перед тем как пользователь собирается оставить заказ «Вы хотите оставить отзыв на товар или качество доставки?»
Если качество доставки, то покупателю тоже этот отзыв приходит, но не публикуется в карточке товара. Как идея задумайтесь или придумайте что то, что за свои услуги отвечали вы сами Ответить
Сергей чистов, 01 февраля 2024 в 02:21:59 # Хорошая программа!) но почему то анализ пропал. Был бесплатный ранее. Но теперь вообще нет возможности посмотреть без подписки. Я начинающий продавец и в начале экономишь на всем. Но тут даже премиум не купишь пока отзывов не будет. Можно было бы всю аналитику дать бесплатно начинающим продавцам как бы прикормить. А позже когда появятся обороты предложить аналитику за деньги. Ответить
Wax swear j, 01 февраля 2024 в 01:13:59 # Здравствуйте, хочу написать отзыв на 2023 год приложение Озон работает отлично, никаких проблем и вообще мне очень нравится ваше приложение, сравнивая ее с конкурентами я могу точно сказать что Озон не экономит на програмистах и приложение озон селлер это топ, что не могу сказать про других)
Единственное хотелось бы что бы в мобильном приложении тоже можно было бы выбирать продвижение - Продвижение) тоесть не трафареты. И изменять кофициэнты.
Спасибо всем Ответить
Horoshavtceva, 01 февраля 2024 в 00:38:03 # Если во время доставки произойдет поломка товара, покупатель испортит вам рейтинг, Озон никогда ничего не компенсирует и не будет разбираться они это повредили при доставке или продавец положил поломанный товар, даже при всех имеющихся на руках видео доказательствах. Кроме того, что вы потеряете свой товар, который был отправлен с пометкой «Хрупкое», еще и будете отплачивать доставку до покупателя и возврат. Дважды попадала в такую ситуацию и первый раз поддержка ответила «вы можете продать товар как уцененный» Полностью сломанный. Второй раз ответили отказом в компенсации без указания причины. Отвратительное отношение. Ответить
Stilbul, 31 января 2024 в 23:17:05 # Все время меняют условия сотрудничества чтобы штрафовать и драть неустойки. Типично российская компания! Ответить
Abc1xy, 31 января 2024 в 21:40:58 # Iphone 13 pro, после обновления нет возможности добавить товар в акцию, ответить на отзыв и вопросы (на экране негде теперь нажать), сканер отправлений через раз работает, постоянно нужно закрывать приложение полностью и заново заходить. Сканер приложений - после обнаружения снизу кусок экрана ушел настолько вниз, что невозможно нажать и проверить этикетки Ответить
Артур 5555555, 31 января 2024 в 20:57:13 # Постарайтесь сделать приложение удобней как у Яндекс маркета! У них все просто и понятно. Легко выкладывать товар, находить его по штрих коду и тд Ответить
Pirofan. ru, 31 января 2024 в 18:59:02 # Смысл таков: вас обязывают сделать цену меньше и меньше—> Вам алгоритм дает клиентов —> клиенты берут товар, но деньги за продажи Вы получите 5 или 25 числа —> в результате доедете до того, что спрос есть, а товара нет ——> именно в этот момент озон начнет везде пихать вам свои кредиты, мол, на закупку товара —-> в итоге, кредит там под 23% годовых и суммы будут списывать с вас, когда захотят

Умные на этой дерьмоплощадке не торгуют.
Где угодно, но не тут Ответить
Виталий носков, 31 января 2024 в 18:51:27 # Омерзительная и бесполезная поддержка. Все нервы вытрепали решением простого вопроса. Консультацию вам там никто не даст. Будут шаблоны скидывать на страницы, которые вы можете найти сами Ответить
D136742, 31 января 2024 в 16:52:59 # Хуже приложения я не встречал, я сам продавец на озон, но это приложение просто ужас, постоянные всплывающие окна, завалено лишним очень сильно, перегрузка информацией которая вообще не нужна, Ответить
Pthv tn, 31 января 2024 в 16:24:53 # Что стало с приложением ?
До этого отлично работало, сейчас лагает каждый раз, как заходишь в него!
Отзывы новые не показывает, хотя, они висят!
Заходишь обработать заказ, а потом после обработки ни одна функция не доступна!
Возьмите во внимание и исправьте это!
И тогда я поменяю отзыв! Ответить
Lampo4ks, 31 января 2024 в 16:14:34 # Обманывают клиентов
Халатно относятся к товару поставщиков
Курьерам дают не верную информацию
Поддержка не поддерживает, на не удобные вопросы не отвечают, когда не правы сливаются. Ответить
Мюмилана, 31 января 2024 в 14:01:41 # Отвратительная служба поддержки, огромные комиссии с продажи и логистика. Продавать ручную работу здесь не выгодно, озон забирают большую сумму от указанную вами. Так же сами изделия ручной работы тут не ценятся, народ хочет купить подешевле, ещё и эта идиотская функция со скидкой, постоянно прилетает от наглых покупателей! Ответить
Roman tar., 31 января 2024 в 13:38:48 # Вполне удобное приложение, но нет темной темы, лично мне ее прям не хватает. А так, в целом все отлично. Ответить
Alex776sandr, 31 января 2024 в 12:51:00 # Отвратительная площадка
Это ведь надо додуматься сделать аналитику, просмотр посетителей платной ? Я плачу вам деньги за услуги, вообще за все
А у вас просто посмотреть количество просмотров стало платно?! Возвраты приходят в отвратительном виде, отправляешь стараешься в пакетике, коробочке, а тебе приходит что-то грязное и порванное. Еще ты да это деньги должен платить. Ответить
Icym00n, 04 февраля 2023 в 02:11:00 # Новичок в начале ничего не сможет понять в сложной системе озона. Поддержка говорит общими фразами и не вникает в кейсы Ответить
Edarm65, 04 февраля 2023 в 01:41:58 # Уже месяц не работает приложения, сколько бы не звонил, не писал все бестолку! Уже напрямую к руководству обращался, все бестолку! Ответить
Shane. mc, 04 февраля 2023 в 00:07:49 # Мольбы были услышаны и добавлены вопросы покупателей. Респект вам!
Теперь надо еще добавить блок возвратов, а именно важно, ответов на заявки по возвратам Ответить
Li666black, 03 февраля 2023 в 23:55:45 # Добрый день, уже более месяца пытаюсь достучаться до разработчиков но все попытки тщетны. В приложении не работает раздел «отправления»

Невозможно собрать, посмотреть доставленные заказы, заказы в доставке. В общем весь раздел атрофирован и не работает, приходится все делать через браузер.
Переустановка приложения не решает проблему.

ПОЖАЛУЙСТА, решите данный вопрос! Ответить
Неизвестный 123321, 03 февраля 2023 в 23:10:58 # Не связывайтесь никогда с озоном. Новые продавцы вы здесь не заработаете ничего а только уйдете в минус из за цены на рекламу комиссий и доставок выходит больше 50% всей стоимости товара. Ответить
Пипунь, 03 февраля 2023 в 21:54:04 # Нельзя добавлять и редактировать товары. Смысл делать приложение без этих функций не ясен. Решила вообще обойти стороной озон. Заказывать там люблю, а вот продавать страшно - слишком много разных процентов и уйма негативных отзывов продавцов. Но я бы разместила товар, будь такая возможность. Ответить
, 03 февраля 2023 в 18:51:33 # Нет номера горячей линии, операторы в чате отвечают долго и шаблонными фразами, в данную минуту у меня очень спорная ситуация из-за которой я потерял заказы и я никак не могу связаться с поддержкой, стою в пункте приёма! Заказы отменяют сами когда захотят плюют на выдвинутые ими же условия! Отвратительный сервис! Ответить
Ktoskazalmiay, 03 февраля 2023 в 17:49:09 # Работа поддержки просто ужас! Не отвечают по 2 часа. Дают ложные ответы, на след день ответы уже другие. Концов не найти. Озон никак не поддерживает продавцов… Ответить
Katya11 97, 03 февраля 2023 в 17:04:49 # Сами постоянно меняют условия без согласия поставщиков. У меня была подписка premium по которой брался процент с продажи товара за эту подписку. Сейчас поставили фиксированную цену раз в месяц, на которую я не соглашалась. В итоге просто сняли деньги без моего согласия. Когда я оформляла подписку, условия были другими! Ответить
Алексашка7654321, 03 февраля 2023 в 15:33:23 # До обновления все было хорошо, после обновления на 5 часов опаздывает раздел Отправления со склада озон. Раньше сразу появлялось сообщение когда покупатель делал заказ. Сейчас уведомления вообще не приходят, хотя включены. А в личном кабинете информация о заказе появляется только через 5 часов Это ужас. Все остальное в порядке, собственно как и сама задумка, только поэтому оставляю 2 звёзды. Ответить
9 дизайнов, 03 февраля 2023 в 14:01:22 # Большое спасибо команде Ozon за помощь, особенно новичкам-продавцам . Всегда отвечают очень быстро и доступно объясняют .
Всех благ . Ответить
Den0990, 03 февраля 2023 в 13:51:22 # Все было хорошо но дня 4 назад перестали приходить уведомления на телефон. Поддержка сказала ожидайте и закрыла обращение. Проблема массовая. У коллег тоже самое! Ответить
Bera inkai, 03 февраля 2023 в 11:12:29 # Постоянно пользуюсь приложением, удобно для отслеживания активности в магазине, можно добавить более расширенный функционал, как в браузерной версии и было бы вообще супер. Спасибо. Ответить
Диана тихонова, 03 февраля 2023 в 10:55:12 # По промокоду SELLERH5NM4PBB6 вы получите 5000 реальных рублей которые можно потратить на развитие вашего бренда! Ответить
Pirofan. ru, 03 февраля 2023 в 10:15:10 # Уважаемые «изобретатели», а почему нельзя сделать так, чтоб информация о заказе была видна через это чудо приложение, чтобы без компьютера управлять бизнесом? У вас же, кроме номера заказа в заказе не видно ничего…. И как оформлять?! «Гении» Ответить
Партнер2, 03 февраля 2023 в 08:45:03 # Приходят уведомления а когда по ним переходишь пишет - неизвестная ошибка. Позорная служба поддержки, хамское, потребительское отношение к партнерам. Ответить
Magpin8956, 03 февраля 2023 в 07:21:22 # Отдельное и особое спасибо вам за то, что сделали кликабельным артикул в отправлениях, буквально на днях подумала о том, как это было бы удобно, и вот оно уже тут! К приложению претензий вообще никаких с самого начала работы более года назад, все очень удобно, все самое необходимое под рукой есть, поэтому благодарности вам невероятные за качественную и оч крутую работу, вы большие молодцы☺️ Ответить
Gul1ver, 03 февраля 2023 в 06:37:24 # 1 февраля ввели платную аналитику, даже самую простую, 3 касаря, по моему нужно от них уходить, да и других призываю к ним не идти, не платить им комиссии которые и так высокие, обойдутся, есть другие маркетплейсы, на которые можно перейти и так же дальше продавать свой товар, но это точно не ВБ, там еще хуже Ответить
Suneachmovement, 03 февраля 2023 в 06:33:31 # Просьба к разработчикам сделать возможность формировать акты отгрузки с приложения а не только с компьютера… Ответить
4035643, 03 февраля 2023 в 05:50:32 # После последнего обновления, вашим приложением не могут пользоваться владельцы телефонов iPhone 5,6,7, так как их iOS перестал обновляться после версии 12.5.6. А ваше приложение написано для iOS 14 + Предыдущую версию вашего приложения также невозможно установить. Ответить
Султан азиз, 03 февраля 2023 в 05:42:06 # Здравствуйте,в приложении что бы посмотреть товар (открыть )надо нажимать на верхние карточки товара что происходит ? при этом иногда товар уходит очень в низ экрана приходится сильно тянуть экран в верх Ответить
Ауещит, 03 февраля 2023 в 01:56:57 # Количество доставленных заказов и другие показатели статистики не сходятся с личным кабинетом на компьютере, баланс то же. Вообще приложение создано непонятно с какой целью. С других отзывов удивлён… Ответить
Промокод озон, 03 февраля 2023 в 01:54:31 # Отличное приложение. Постоянно улучшают. Можно действительно отвечать на отзывы. Видеть ежедневные продажи. Разработчики молодцы!
Promokod для новых селлеров SELLERXSNR549AA Ответить
Shetkin, 03 февраля 2023 в 01:31:12 # Приложение сойдет, но за год условия работы ухудшились кратно, как и поддержка с сервисами.
Затраты на комиссию и доставку в категории с 12% на 2021 год выросли до 27%.
Реклама стала нерентабельной из за высоких минимальных тарифов. Ответить
Zxcvb1995, 03 февраля 2023 в 01:16:40 # Добрый день! Сколько пользуюсь приложением с телефона и айпада, но обновления приходят только для телефона.
Когда будет обновление и оптимизация под айпад? Все скукожено, мелко, не на весь экран, что очень не удобно. Ответить
Denis aleksandrovich p, 03 февраля 2023 в 01:15:02 # Отправляем(продаем)товар через этот не понятно как назвать маркетплейс сказать что это мошенники ничего не сказать! Повредили товар при доставке клиенту сломали товар а ответственность всю переложили на нас! Исходя из переписки ясно что они могут ломать и делать что хотят а платить будем мы! И это все притом с нереальными поборами которые они берут не пойми за что! Не связываетесь с этими бандитами! Ответить
Поля11, 02 февраля 2023 в 21:46:31 # Очень не удобно не видно на какой склад пришел заказ, обновление все испортило
Приходится заходить через полную версию очень не удобно с телефона открывается Ответить
Порндд, 02 февраля 2023 в 19:18:30 # Информация о заказах в мобильной версии и на компе, отображается по разному. В мобильной версии не хватает интерфейса. Ответить
Белуга 123, 02 февраля 2023 в 18:34:26 # Хорошее приложение, но не хватает оповещения о вопросах покупателей, невозможно на них отвечать из приложения. Нельзя через приложение отправить товар на сборку, подтвердить акт.
Доделайте пожалуйста! Ответить
Escolarrio, 02 февраля 2023 в 18:19:09 # Служба поддержки игнорирует вопросы касаемо нарушения правил торговли и не выходит ни на какой диалог. Обращение оставлено 7 дней назад и все регламентируемые сроки ответа давно прошли. Но вопрос повис в воздухе. Ответить
Sers11, 02 февраля 2023 в 18:11:17 # Приложение не дает возможности в течение минуты изменить цену для покупателя по заявке на скидку. Цена просто не изменяется, остается только первая попытка. Техподдержка, вместо аннулирования заказа и признания ошибки в работе приложения, заявляет, что мы сами покупателю предложили такую цену. Ответить
Strannik1990, 02 февраля 2023 в 16:30:37 # Приложение обновляется и идет к лучшим результатам. Хотелось бы еще сформировать акт через приложение и смотреть аналитику товаров по просмотрам, конверсиям и т.д Ответить
Byksss, 02 февраля 2023 в 16:24:01 # При нынешней ситуации получить обновления на айфоне проблематично. Приложение для работы требует обновления, что сделать невозможно. Работа Озона на айфоне больше не актуальна( Ответить
Герусрв, 02 февраля 2023 в 15:54:42 # Не приходят уведомления заказов раньше приходили до обновлении! В чем проблемма?причем они пропали от слова совсем Ответить
Богдан лендел, 02 февраля 2023 в 15:19:19 # Да иногда глючное, но всегда спасает, когда нет компьютера под рукой. Разработчики, я знаю вы можете добавьте ещё блок управления рекламой и тогда можно просто продавать со смартфона) Ответить
Петрович 323, 02 февраля 2023 в 14:49:52 # Банальное воровство. Две поставки было по новой системе рфц)
И в каждой из них брак, одна коробка полностью брак, вторая ( которая ехала на минуточку с задержкой больше чем месяц ) тоже брак товара . Простите а в чем вина продавца ? В том что ваш перевозчик где то забросил товар на месяц в канаве, а потом спустя месяц привез все таки на склад . Вы серьезно ? Но компенсации за потерю товара для продавца хм, не слышали . Так может любой приемщик взять приглянувшийся ему товар, оформить брак, и через 2 недели с чистой душой его забрать, ибо у вас он будет числиться как утилизированный, т.к человек не поедет с Москвы в какой нибудь Хабаровск забирать товар, это не целесообразно, вот на этом и играют)
Так что подумайте несколько раз перед тем как связываться с данным маркетплейсом, посмотрите в сторону других Ответить
Murrrchaos, 02 февраля 2023 в 14:15:56 # Приложение не глючит, работает на ура. Если нет времени залезть в пк - это спасение!
Если вы только планируете открыть магазин на данной платформе, в графе промокод при регистрации укажите SELLERW5F34T659 после этого вам будет начисленно 5000 бонусов на продвижение своих товаров)
чтобы они находились выше в списке удачных продаж! Ответить
Azfcff, 02 февраля 2023 в 13:44:23 # Уже на протяжение года торгуем на озон, но в этом году в чёрную пятницу отправили товар и на следующий день показывает, что его нет на СЦ. В итоге длится уже месяц как нас «динамят», отвечая: «ждите ответа в другом обращении, мы понимаем ваше беспокойство». Ужасно! В том обращении никто не отвечает, деньги нам тоже никто не собирается возвращать. Не советую связываться с озон селлер! Ответить
Lubaica, 02 февраля 2023 в 13:38:09 # Верните мне деньги за рекламу!

Я постоянно запускала одну и ту же рекламу, продвижение в поиске, без лимитов на день, и реклама всегда адекватно работала, откручивала примерно по 200р за сутки, сейчас же алгоритмы сошли с ума и решили за трое суток без моего ведома открутить рекламы на 62 925р! И ладно бы это принесло столько же или больше заказов, но алгоритмы просто показали и принесли только 2 продажи на 730р! Такого не должно быть! Это не гуманно снимать такие огромные деньги у маленьких продавцов! Должно быть какое-то предупреждение, алгоритмы должны работать нормально! Я включала эту же рекламу и все было хорошо! А если бы я не зашла в личный кабинет, с меня бы так миллион сняли? Верните мне деньги за рекламу! (Id seller 144747 Id рекламы 736046) Ответить
Таган34567, 02 февраля 2023 в 12:58:27 # Как обычно всё мимо, айфон 11 отгрузки с моих складов таблица сдвинута, нет возможности выбрать статус груза, склад и тд. Короче не знаю как это называется, но нужно угадать куда нажать на экран, чтобы нажать туда куда хочешь. Это все после последнего обновления, приходится ещё иметь телефон на Андройд, который работает идеально. Ответить
Александр лошкарева, 02 февраля 2023 в 09:41:27 # Будте бдительны! Озон бесплатные услуги переводит в платные и автоматом их закрепляет за вами без вашего подтверждения. Факт прикрепления таких услуг вскрывается спустя несколько месяцев и озон ворует таким образом ваши деньги ссылаясь на то, что в их постоянно меняющемся (в одностороннем порядке) договоре теперь так прописано. Мы уже пострадали, надеюсь, что мое предупреждение убережет других участников этого беспредела. Расчет на то, что маленькие фирмы без юриста в штате не будут судиться с одним из монополистов рынка из-за сумм в несколько тысяч рублей. Ответить
Shedevralen, 02 февраля 2023 в 09:02:03 # Приложение инвалид какой-то. В нем ничего нельзя сделать, ни товар добавить, ни даже получить пдф наклейку для заказа. Это глупое приложение нужно только для того, чтобы получать уведомления о новых заказах и использовать как чат с поддержкой озон. Всё))) больше оно ни на что не способно, только чат и уведомления. Убогое приложение с кастрированным функционалом. Про саму площадку озон селлер тоже можно сказать много чего плохого: конские комиссии, ригидные условия приема товара и невозможность вносить правки в отправление заказа. В озон работают дэцэпэшники судя по их сервису в целом и приложению в частности. Ответить
Nikita125125, 02 февраля 2023 в 05:01:19 # ОЗОН бери пример работы тех поддержки, у тинькофф.
Ситуация следующая и всем давно известная
Товар виден в поиске, но при оформление покупки, багается и не даёт выбрать пункт выдачи.
Писал я значит в поддержку, бот в поддержке говорит, что пункты выдачи загружены, я такой пишу во всей РФ? Она такая ну да.
Ладно бы она ответила по скрипту, что типо извините, у нас проблемы скоро все сделаем и т.д, так она врет что все загружены.
В теньке если написать в поддержку, там реально помогают вникают ну что то делают.
Озон огромная компания, не может сделать нормальную поддержку для продавцов и покупателей. Ботов посадили за компьютеры дали методички, а они кроме этого ничего не знают.
Самое главное зато комиссию берут.
И сейчас мне бот ответит в отзыв Ответить
Romanenkowai, 02 февраля 2023 в 03:38:59 # После обновления нельзя посмотреть отгрузку по складам, у нас 2 разных склада, можно смотреть только вперемешку, каждый раз при сборке заказов приходится включать комп, раньше удобно было все делать через приложение Ответить
Ilya252, 02 февраля 2023 в 02:12:49 # Когда приходит заказ, его можно только принять (собрать). Перевести его вередим доставка и условно доставлен (FBS) нельзя Адрес доставки посмотреть НЕЛЬЗЯ. Приложение только для чата. А стандартная версия через браузер seller ozon ru - не адаптирована под мобильные устройства Ответить
Серж333, 02 февраля 2023 в 02:09:22 # Прошу вас Сделайте возможность поставить звук уведомления, в звуке падающих монет, при заказе. Спасибо Ответить
Сибирячччка, 02 февраля 2023 в 01:48:24 # Айфон 7. Приложение не открывается, требует обновления. Но не обновляется. Я в замешательстве. Мне телефон из-за этого приложения новый покупать?
Связь с техподдержкой через сайт н возможна сейчас, почему-то. А приложение не открыть. То есть я без понятия, как теперь связаться с техподдержкой, в случае чего. Так же через сайт нет возможности откорректировать размер запрашиваемой скидки. Можно только принять или отклонить. Раньше я в приложении могла предложить покупателю свою скидку. Не понятно, как теперь работать?. Ответить
Маждере, 02 февраля 2023 в 01:19:58 # UPD: с новой версией есть возможность отвечать на вопросы - теперь ждём, когда можно будет загружать товары с iOS
Ну и бонусом - выводить маркировку на печать для FBS было бы тоже славно ))
—

По итогам месяца торговли - отличное приложение! Одно пожелание перед Новым годом: в версии для андроида можно из приложения добавлять товар. Реализуйте, плиз, такую же возможность на яблоке Ответить
Prostoo. 07, 02 февраля 2023 в 00:28:04 # Хочу выразить огромную благодарность за последние обновления! Вы просто ТОП ❤️ Стало очень удобно редактировать карточки товаров, добавлять фото и тд! Просто В отличии от вб, у которых ужасное глючащее приложение. Полный отстой у них, абсолютно не удобно работать. У вас же всегда какие-то новые фишки, новые обновления и все для удобства! Спасибо огромное! Ответить
Boltrts, 02 февраля 2023 в 00:00:46 # Лучше бы добавили возможность подтверждать акты с приложения. В наше время люди большинство работ делают, что называется находу. А тут приходится нырять в браузер в телефоне, что бы подтвердить акт. И к тому же ваш сайт ужасно работает в браузере телефона. Ответить
Alik9977, 01 февраля 2023 в 22:17:46 # Темная тема и возможность скопировать уже готовую карточку товара для редактирования Так же поддержку iPad необходимо добавить и увеличить возможности в приложении Ответить
Мария чебыкина, 01 февраля 2023 в 21:50:18 # Селлерам очень нужны пуш-уведомления о возвратах на пункт выдачи в приложении, а также о новых вопросах от покупателей, пожалуйста, доработайте приложение и сделайте эту функцию в ближайшем будущем☘️ очень-очень будет много людей вам благодарны, когда это появится! Ответить
Rtfxgyu, 01 февраля 2023 в 17:29:02 # Хотелось во вкладке отправления видеть все данные по заказу, как в компьютерной версии- Общая информация Ответить
Xova4ka2017, 01 февраля 2023 в 17:25:56 # Реклама товара которую нельзя настроить и которая показывает твой товар по всякой фигне, это перебор! Раньше я видел все запросники по которым показывали мой товар, а сейчас просто у тебя списывают деньги и не показывают отчет ключевых слов за что! Ответить
Joindear, 01 февраля 2023 в 16:43:04 # Редактирование карточек это топ штука (правда, я все равно делаю на компьютере, только если срочно). Бесит, что висят непрочитанные сообщения в поддержке, даже если ты прочитал сообщение. То же самое на сайте, кстати Ответить
Ivan deft, 01 февраля 2023 в 13:53:56 # Новая версия не устанавливается на старые модели телефонов.
iPhone 5s не обновляется до последней прошивки, а старая версия приложения не хочет работать без обновления.
В итоге в приложение не зайти и не обновиться... Ответить
Willyhook, 01 февраля 2023 в 13:15:11 # Ребят. Когда заходишь во вкладку товары, то они почему-то перемешиваются и не обновляются. Исправьте плиз. Ответить
Кабра, 01 февраля 2023 в 09:19:12 # Здравствуйте, сделайте по крупнее отчеты FBO по остаткам, каждым обновлением все меньше и меньше шрифт Ответить
Anabella meganflight, 01 февраля 2023 в 08:55:11 # Почему вы так уверены что у всех айфон 14? Обновите. И вот у вас должен быть последний айфон. А вот у меня не последний И что Мне залочили приложение. Дебилы, бл*дь Ответить
A083, 01 февраля 2023 в 05:39:06 # Буду ставить одну звезду регулярно, пока не введут возврат брака/излишков/пересорта на ПВЗ как у WB и Яндекса! Надоело уже терпеть ультиматумы: либо забираете товар на другом конце страны, либо мы его утилизируем. Позорище для компании построенной на логистике. Поддержка не реагирует и шлет отписки. Ответить
Ленусик33, 01 февраля 2023 в 05:06:18 # Отвечают как роботы, обманывают, говорят, что товар доходит до клиента вовремя, хотя клиент пишет, что доставка опоздала и в личном кабинете виден срок доставки на 2 дня позже заявленного.
Когда пишешь не просто вопрос, а хочешь разобраться в проблеме, говорят, что они ничего не будут делать и больше не отвечают:))))
В общем, если с вашим товаром что-то случится, не рассчитывайте на помощь от озона:( будете сами платить за доставку и все прочее, потому что ему невозможно доказать, что вина не в вас, да он и не будет разбираться, просто перестанет вам отвечать.
Пыталась по доброму договориться, но мне начали врать и говорить, что у них все вовремя, а клиент врет:)))) вот это конечно клиентоориентированность:) Ответить
Slava86, 01 февраля 2023 в 04:02:57 # А если сравнивать с приложением WB, где даже не видно что у тебя купили сегодня по fbo, так приложение лучшее из лучших! Озон рулит Ответить
Нурбагандов т. м., 01 февраля 2023 в 03:37:16 # Здравствуйте, очень не хватает в приложении вопросов от покупателей, добавьте пожалуйста, это позволит максимально оперативно отвечать на интересующие вопросы от покупателей. Спасибо. Ответить
Hgkolhgf, 01 февраля 2023 в 01:40:26 # Чтобы вникнуть самостоятельно в систему пройдут дни и недели, чат поддержки просто бесполезен, отвечают общими фразами, а то и вообще присылают ту же самую информацию, что присылаете вы))))))) позорное днище, если бы вб не ввело платный вход, в жизни бы на озон не позарилась Ответить
Юрий m., 01 февраля 2023 в 00:43:21 # Ужасно долгая тех. поддержка.
Второй день вопрос решить не могут!
Вместо того чтобы решить вопрос, задают одни и те же вопросы. Ответить
Kilo xxxx, 31 января 2023 в 23:34:16 # Единственное при работе с акциями на телефоне, после выхода с карточки товара, тебя приложение отматывает далеко вверх, это не удобно, когда ты работаешь с массой товаров одного бренда. Ответить
Artmo200616, 31 января 2023 в 22:46:20 # Приложение очень сырое и нет достойного функционала. Банально отсутствие раздела ответа клиенту на вопрос и отработка отзывов.
Много опций, которых просто нет. Приложение должно быть под рукой и тут же отработать заявки клиентов.
Если нет в офисе за пк, я работаю в приложениях. Нет возможности торчать за монитором Ответить
Ольга достоевская, 31 января 2023 в 20:42:39 # Сделают все, чтобы ты не отгрузился. Раньше можно было меня адрес отгрузки раз в три дня. То есть ты измерил и сразу акты сформировать можешь, но чтобы отгрузить на другой адрес- жди три дня. Сейчас, внимание!, ты меняешь адрес и сидишь три дня без возможности сформировать акт, ахахаха, самое смешное, что ты даже не закроешь склад на три дня. То есть, заказы тебе идут, но отгрузить ты их не сможешь аж три дня, потому что озон не дает тебе сформировать акт, а без этого никак. И все эти три дня твои рейтинги летят в тар татары. Мне так смешно с вас, зачем вы это делаете? Какой смысл? Ладно, отгрузим через три дня, раз вам легче Ответить
Мегаюля, 31 января 2023 в 20:18:53 # Уважаемые разработчики, чат с поддержкой в приложении не работает, пришлось писать сюда.
Отсюда, первое, исправьте это, пожалуйста.
Уведомления о новых заказах приходят, но после отправки их в «собрать» они неведомым образом исчезают в неизвестность. И никакие фильтры не помогают. Просмотреть их НЕВОЗМОЖНО! Это второе.
Так зачем, спрашивается, мне ваше приложение, если основные функции (для меня), не работают?
Это я еще товары не пробовала загружать через него Ответить
Jorciajol, 31 января 2023 в 18:56:59 # Не всегда находишься на работе, и чтобы можно было распечатать ярлыки в другом месте
И исправьте ошибку, когда забиваешь Новый товар, строка вес потом дублирует строку ширина
И получается в итоге не правильная ширина Ответить
Аkc, 31 января 2023 в 18:41:53 # При таких больших комиссиях с продавцов и вылизывании «одного места» у покупателей (лишь бы купили) работа с приложением не становится удобной. В нем даже нельзя подтвердить и распечатать акт при отгрузке.
А веб версия на смартфонах, даже на самом передовой iOS работает на оценку удовлетворительно.

Создается впечатление, хотя я могу ошибаться, что все, о чем заботится Ozon - заработать на всех максимальные деньги, не считаясь с людьми.

В течение 8 лет работаю с тысячами довольных клиентов на своей платформе. Почти год как на озон. И с какими я только здесь не встретился ситуациями за это время - даже не хочется начинать все перечислять. Просто беспредел. Ответить
Chip1905, 31 января 2023 в 18:31:04 # В приложении кроме связи чата с поддержкой ничего не работает! Создаю в браузере первую поставку . В приложении ее нет Сканер отправки не работает Такое ощущение что приложение Живет своей жизнью База данных своя Зачем оно тогда ? Ответить
Stivadim, 31 января 2023 в 18:20:55 # После последнего обновления приложение не делит заказ на несколько отправлений. Оно закидывает в один заказ Ответить
Tatarzmalai, 04 октября 2022 в 09:53:17 # Я решил сравнить версию андройд и айфон и просто офигел, на андройде намного удобнее и больше функции, на айфоне нифига этого нету, вопрос к вам разработчики когда на айфоне будет тоже самое!?!?!? Ответить
Псевдоним99834, 04 октября 2022 в 09:25:54 # Перестало работать приложение, ничего не загружает. Не могу написать в поддержку. Ничего не отображает. Уже обновила и все равно такая же ерунда. Ответить
Евгений кемер, 04 октября 2022 в 06:38:07 # Сколько не обращаюсь в их поддержку, ответы шаблонами или вообще забивают х..!
Например: задал вопрос 20го августа и до сих пор жду ответа, хотя уверен что тоже пришлют шаблон. Ответить
Россиянка 827402738, 04 октября 2022 в 04:11:27 # Я думаю многие меня поддержат: добавьте возможность редактировать товары для самозанятых(как на сайте) и в целом добавлять товары через приложение. И цены ему не будет! Ответить
Art12457, 04 октября 2022 в 03:54:39 # Работа техподдержки отвратительная, первые заказы и они куда то исчезли, техподдержка молчит либо отвечают «ваша заявка в работе» и так же далее молчат, клиенты соответсвенно уходят, каждый товар мой стоит около 100 тр, шарашка какая то, только нервы Ответить
Крисизперми, 04 октября 2022 в 03:51:48 # Не всегда удобно пользоваться пк, ну нет его под рукой, заходить в мобильную версию с телефона топорно. Расширте пожалуйста функционал. Возвраты не видно, этикетки не вывести на печать, верните финансы как было, людям в Реал ком времени нужно смотреть что к выплате,а не высчитывать самим. акты подтвердить тоже с телефона никак(приложения) Ответить
Vladbros, 04 октября 2022 в 03:21:03 # Не дают работать! Приостанавливают продажи товара! Поддержка отвечает раз в 4-5 дней скриптом. Ответить
Vgghvhghgg, 04 октября 2022 в 02:23:40 # Вся переписка с клиентами подвергается жесткому цензурированию. Невозможно ответить на элементарные вопросы Ответить
Bulat4life, 04 октября 2022 в 02:21:29 # Интересный маркет Плейс, большие комиссии - это ещё терпимо (будьте внимательны в таблицах), но то что могут в очень большой минус загнать, это конечно - обидно. Клиент купил товар, подсунул б/у товар, ещё забрал половину комплекта - про это не раз слышал, что мошенников много, но сам думал что никогда не столкнусь с этим, но нет) оказывается без видео запаковки своего товара клиенту - невозможно доказать свою правоту, вообще никак, покупатель - молодец, продавец - подари товар клиенту(точнее мошеннику). Дорогие товары опасно продавать. Ответить
Nat. nsk, 03 октября 2022 в 23:53:50 # Приложение для общения с поддержкой. Вот тут хорошо работает! В остальных вопросах бесполезное. Ничего в нем сделать невозможно. Нет возможности присоединение к акции. Не поправить карточки… установила для отслеживания заказов, чтобы потом открыть комп и все подготовить к отгрузке. Ответить
Fghqwty, 03 октября 2022 в 22:49:19 # Выкинуло из приложения и из браузера, теперь придётся долго ждать пока смогу зайти в свой же магазин. Надо же хоть немного задумываться перед такими действиями, что за идиот догадался выкинуть людей из аккаунтов! Ответить
1мария17, 03 октября 2022 в 22:30:30 # Новая версия подгружает все старые сообщения как непрочитанные. Даже если снести приложение и снова установить без входа через id, на ios показывается цифра всех непрочитанных сообщений. Из нельзя к тому же пометить все прочтенными, надо в каждый заходить и считывать Ответить
Ruslan 095, 03 октября 2022 в 21:31:18 # Я уже устал писать в поддержку, и никакого толка, при каждом заходе в приложение, нужно заново авторизоваться, что крайне не удобно Ozon id: 40923654 Ответить
Alexei20051, 03 октября 2022 в 20:16:52 # Выставили товар (код товара 679840611) по среднерыночной цене 261 руб., с доставкой через партнера ОЗОН - СДЭК. Согласно предварительному расчету комиссия и услуги FBS должны составить 127-152 руб. Фактически, согласно данным на странице «Отчет за период» при первом заказе данного товара нам начислили комиссию и услуги FBS 294 руб. В итоге продажи на ОЗОНе оказались убыточными, деятельность ОЗОНа основана на обмане партнеров.

Наша учетная запись (Ozon id) 51285856. Ответить
Qwsf768, 03 октября 2022 в 19:36:21 # Хранение было бесплатным? Чтоб вам стало удобнее - делаем его теперь платным!
Тарифы выше чем на вб? Что вы на том же уровне, только в два раза выше!
Премиум был бесплатным и выдается за качество? Нет, он оплачивается как услуга в обязательном порядке либо вы больше не премиум, а просто хороший продавец (об этом знаем только мы).
А заграницу можно продавать товары? Да, можно, но учтите что озон не подает информацию в ФТС, в отличии от других маркетплейсоа. И вам за крошечные продажи прилетит некрошечный штраф. Это ж где-то указано мелким шрифтом.

Отличные нововведения, так держать Ответить
Lizzyblablabla, 03 октября 2022 в 19:28:36 # Здравствуйте! Уже больше двух недель не показывает товары во вкладке «отправления». Уведомления о новом заказе приходят, а увидеть нормальный список с товарами для отправления, сборки, отменённых и тд - нельзя. Раньше работало, а теперь постоянно приходится заходить через веб-версию, очень неудобно! Ответить
Юрий 22023, 03 октября 2022 в 18:55:00 # Бесполезная служба поддержки, ответы всегда шаблонами! С ошибками работать не умеют, да и категории добавлять тоже! Мало того озон сам сильно испортился, возвраты отдают в изуродованном виде без упаковки вообще..... Ответить
Harmulla, 03 октября 2022 в 17:55:35 # Озон большие молодцы! Поддержка, френдли интерфейсы в приложении и в личном кабинете в десктопной версии. Приятно работать. Оставили другой маркетплейс в прошлом веке) Ответить
Иринаберкут, 03 октября 2022 в 15:18:56 # В общем приложение не плохое, но, большое но, можно принять товар в сборку на этом все, очень не хватает отправки на печать с телефона, создания актов и аналитики.
Аналитика особенно, пожалуйста добавьте аналитику как в ЛК с компьютера, не удобно смотреть через браузер, тк нет версии сайта для смартфона.
Да можно открыть ноутбук, но это во многих ситуациях не практично. Ответить
Lizimimur, 03 октября 2022 в 13:33:22 # За несколько месяцев стало можно практически полностью работать через телефон, за исключением согласования актов и всякой статистики и тд. Очень круто, каждые обновление это шаг вперёд, я в восторге Ответить
Dimarik exe, 03 октября 2022 в 08:05:03 # Отвратительная площадка, проработали несколько месяцев, интерфейс как будто где-то в 2000-х застряли, вся информация через скачивания отчетов, что-то отражается, что-то нет! В отражение заказов черт ногу сломит! На претензию отвечают уже два месяца, получаю только отписки, что разберёмся! Техническая поддержка тоже не понимает что там нагородили!
Отказались от работы с этой площадкой! Ответить
Ak. sanyer, 03 октября 2022 в 08:04:21 # Последнее обновление стало неудобно, верните чистую прибыль Селлера на главную, за минусов комиссий, доставок и необоснованных грабежей системы «Премиум»., последнее вообще непонятно кому выгодно - очевидно только Озону! Ответить
Абдула1109, 03 октября 2022 в 07:14:24 # Не могу войти в аккаунт из за озон айди. что это и где, как можно сделать вход неудобнее? Есть номер телефона и почта, что Вы придумали и как теперь мне войти в аккаунт? Ответить
Kurashup, 03 октября 2022 в 07:04:03 # С 06.08.22 не работает приложение
Сегодня 08.08.22 все так же . Не грузит ничего .
Почините пожалуйста,
Такое чувство что все разом ломают как только в отпуск уехал . Три поставки потеряли . Приложение сломали . Поддержка отвечает шаблонами .
Печально!

Кто компенсирует потерю первых позиций в поиске товара из-за отсутсвие товара по вине озона ?
Правильно- никто Ответить
Пно- 2233, 03 октября 2022 в 06:46:16 # Все хорошо, но после обновлений на главной странице в разделе финансы «начислено» стоит сумма вообще не понятно откуда, раньше было корректно, а сейчас не информативно совсем! Ответить
Tsausov, 03 октября 2022 в 01:28:43 # Клевое приложение и сам сервис, но мало функционала по сравнению с сайтом, а верстатка сайта не адаптирована нормально под смартфон. Хочу графу размеров чтобы было видно на превью тк каждый размер заводится отдельной карточкой, надо каждую карточку нажимать редактировать чтобы понять какого размера сколько осталось Ответить
1011111167, 02 октября 2022 в 21:26:28 # Спасибо всей команде! Приятно сотрудничать и коммуницировать! Удобное приложение. Хороший, развивающийся сервис! Ответить
Marta- 12345, 02 октября 2022 в 19:49:02 # Нет возможности обработать заказ, ничего не грузит. Пустое поле! В браузере с телефона тоже не возможно работать, не адаптирован под телефон. Ответить
Махмуд розенберг- копаймогила, 02 октября 2022 в 18:19:58 # Почему то самыми жадными считают WB. Нет, это Озон. 25, 30 и больше процентов от РОЗНИЧНОЙ цены заберут на комиссию и логистику. Бойтесь их. Ответить
Arkkk26, 02 октября 2022 в 11:27:15 # Приложение просто напросто не работает, ни загружается ни один раздел, везде пишет «не удалось загрузить данные» Ответить
Вероникасергеевна, 02 октября 2022 в 07:07:07 # В первую же минуту регистрации магазина, меня озадачило основная категория товаров, на иероглифах, как выбирать свою категорию не знаю китайского/корейского или что там за язык, теперь не понимаю как стать продавцом. Ответить
Babaelya228, 02 октября 2022 в 06:49:49 # Вроде красивенькое приложение, хотя урезанный функционал, но отсутствие интерфейса для iPad добивает его.
iPad удобный, большой экран, удобно работать за ним. Ответить
Julia10741, 02 октября 2022 в 02:59:39 # Куда ещё писать? У вас только одна почта техподдержки, которая игнорирует уже неделю мои письма! Я уже неделю не могу зайти в свой аккаунт ни через приложение, ни через ПК! Ответить
Uri0306, 02 октября 2022 в 00:24:42 # Что у вас за вредитель обновления выпускает на 11 айфоне давно не работает теперь ещё и на семерке сломали Ответить
Creative1234567890, 01 октября 2022 в 23:21:43 # Исправьте ошибку в версии 2.18.0. Не работает «собрать заказы». Заказы приходят, а собрать их через приложение невозможно, они не отображаются. В старой версии все отлично работало. Ответить
Ольга щекотова, 01 октября 2022 в 18:53:34 # Ужасная работа чат поддержки Ozon, с 04.08.22 не могут предоставить ответ, написали, что вернуться позже, теперь не отвечают на сообщения.
Как понять, что с товаром - неизвестно
Дозвониться тоже никак, если ты не premium продавец
На все вопросы кидают ссылку на инструкции, но ответить не могут Ответить
Акоартур, 01 октября 2022 в 16:42:01 # Постоянная ошибка в разделе товары после обновления на 2.17.0
Iphone 11, SE 2020, 8 plus.
На всех устройствах одна и та же проблема Ответить
Eugfdxvb, 01 октября 2022 в 16:00:10 # Я не понимаю этих недалеких руководителей компании. Какого, извините, лешего, меня приглашают, без моего согласия, тестировать какую-то систему отгрузки по ФБС без печати актов, типа нужно скачать электронный акт и показать его в пункте приема.. Я пытаюсь скачать это Г и в течении полутора часов сделать это не могу, потому что их вонючий сайт постоянно выдет ошибки, дибо пишет попробуйте через пару минут. Вы гоните? У меня отгрузка, время идет, водитель полтора часа сидит и ждет, а мне че сделать то? А их поддержка, это сборище алкоголиков, неудосуживается в течении полутора часов ответить и когда ответили, их ответ был таков: "если у нас будут вопросы, мы с вами свяжемся"... Вы реально поритесь? У меня два часа до закрытия пункта приема, товара на 50к надо отгрузить, че делать то, вы, нелюди. Просто всего плохого вам, хуже ВБ, ей богу. Ответить
Ara- jan73, 01 октября 2022 в 12:17:50 # Добрый день. Обновил приложение теперь не могу увидеть какой товар я должен отгрузить завтра или после завтра и так же сборка завтра или после завтра. Ответить
Bbg first, 01 октября 2022 в 09:48:17 # Удобное приложение для ведения контроля текущих продаж и оперативного изменения цены товара. Однако весьма ограниченный функционал. Ответить
Annbesson, 01 октября 2022 в 09:42:33 # Приложение создано, чтобы просто отслеживать заказы и получать уведомления? Я так поняла, что редактировать карточки товара нельзя? Ответить
Shane. mc, 01 октября 2022 в 08:28:16 # Здравствуйте.
1. Добавьте возможность просматривать и отвечать на вопросы пользователей по карточкам товаров как в компьютерной версии.
2. Еще нужна возможность просматривать статистику по рекламным кампаниям включая отзывы за баллы Ответить
Gusev52, 01 октября 2022 в 07:47:11 # Здравствуйте. После обновления перестали приходить уведомления новых отзывах, возможно и другие уведомления тоже не приходят. В настройках нужные галочки стоят. До обновления все работало. ios 16.0.2 (20A380). Исправьте пожалуйста, как можно быстрее, уведомление это важно. Ответить
Xova4ka2017, 01 октября 2022 в 07:21:20 # Сделайте нормальный переход от самозанятых в ип! Как у ваших конкурентов! Почему я должен удалять наработанный материал, отзывы и т.д следующий вопрос по поводу автоматизированой рекламе! Ребят с вашей рекламой по миру без трусов пойдёшь! Я продую свечи для инструментов, а реклама выдаёт меня в соевых! Это хорошая автоматизация? Ну и с комиссией что-то надо делать! Как-то снижать! Ответить
Taaaaaall, 01 октября 2022 в 06:00:21 # Для тех, у кого проблема с приложением, пишет «не удалось загрузить данные». Тп ответила, что нужно попробовать выйти из своего магазина и авторизоваться заново. У меня сработало, попробуйте так же Ответить
Ilmirnagimov, 01 октября 2022 в 05:14:07 # Добавьте пожалуйста в приложение раздел редактирования и создания карточек товара, очень нужно, невозможно постоянно ходить с ноутбуком, так бы очень сильно упростили бы работу продавцам, а то вы только для самозанятых сделали, а нам почему нет ? Ответить
Duscha98, 01 октября 2022 в 04:13:15 # Если вы решили вывезти товар с озон, то это не так просто. Обратно на склад от куда вы отправляли, товар никто не повезёт. Т.е товар нужно забирать со складов в разных городах. И отменить заявку на вывоз тоже нельзя.
Просто подарила им свои деньги. Здорово. Спасибо. Ответить
Konfetka1337 gt, 01 октября 2022 в 02:28:40 # Поддержка на уровне плинтуса, вопросы решают неделями, для того что бы получить ответ, нужно потратить кучу времени и нервов, потому что вопрос читать не будут, а будут по знакомым словам слать отбивки.
Пытаюсь отгрузить товар уже несколько недель. Сначала с упд, как оказалось, на элементарные вещи ответить не могли. Теперь отказали в приемке товара, причину назвать не могут уже неделю, в итоге плачу за простой, а помощи никакой. Самый отвратительный сервис. Ответить
Жанка, 01 октября 2022 в 01:59:05 # Отвратительно долго идут возвраты. По Москве, например, может идти больше двух недель. А из ближайшего региона 2 месяца. Даже почта России себе такого не позволяет. Было бы замечательно если бы вы этот вопрос решили. Товар болтается без дела непонятно где. А сезон тем временем проходит, как и возможность его продать десять раз за время транспортировки. Ответить
Mr. alekseynikolaevich, 27 июля 2022 в 00:36:20 # Хорошо бы фотографии товара были при сборке товара. Открываешь приложение, заходишь в отправление, кликаешь на артикул товара и смотришь фото. Или возможность скопировать артикул и вставить в поиск товара, а там уже есть фото. Сделайте будет много положительных отзывов! Будет очень удобно! Ответить
Lovedom, 26 июля 2022 в 22:00:25 # Поддержка отвечает шаблонными фразами.
Ни чего не добиться!
Комиссии драконовские!
Воровство процветает! Товары откровенно разворовываются! Куча возвратов!
Условия хранения не соблюдают! Продукты возвращаются тухлыми! Компенсации не достучаться!
Начисляют деньги задним числом, то есть за типо оказанные услуги ГОД НАЗАД!
Селлерам не рекомендую заходить сюда ни в коем случае! Ответить
19902580, 26 июля 2022 в 07:41:01 # Хотелось бы больше функционала в приложении, а именно редактирование карточек в приложении, если это возможно было бы круто! Ответить
Seller 26, 26 июля 2022 в 06:33:10 # Ужасная площадка. Никому не посоветую. Наоборот буду говорить чтоб заходили на Wildberries. В принципе это и так все видят и обсуждают в интернете. За рекламу берут огромные деньги и не продвигают товар. Сотрудники пишут и отправляют один и тот же заготовлений шаблон. Ответить
Stobagetoff, 26 июля 2022 в 06:13:22 # Очень не компетентные сотрудники службы поддержки, отвечают заготовленными фразами и не могут ничего решить даже если проблема не по вине отправителя. Короче отстой полный. Ответить
Акоартур, 26 июля 2022 в 03:51:27 # После последнего обновления приложение постоянно вылетает на iphone 11. Редактирование цен стало неудобным+ постоянно вылетает из приложения.
2.10.0 работало хорошо.
Как вернуться на эту версию? Ответить
Dapohotkogo, 25 июля 2022 в 22:00:13 # Приложение только сейчас обгрейдили, ну а в целом так себе… а сайт с личным кабинете как был тормознутый, так и остался. Деньги ОЗОН снимает уверенно за всё, а наладить работу не может нормально! Синхронизируется лк с сайтом с изменениями неделями, а то и месяцами! Ответить
Евген959595, 25 июля 2022 в 20:05:15 # Добрый день. Сделайте оптимизацию для Ipad air 4, сейчас это очень мелкое приложение, не открывается в полном виде. Хотелось бы комфортно пользоваться приложением, а не через полную версию на сайте Ответить
Amklaus1, 25 июля 2022 в 19:47:56 # Какой то минимальный функционал есть. И оно не вылетает.
На этом плюсы заканчиваются

Из минусов:
- остатки идут в разрез с остатками в веб версии личного кабинета
- отличающийся от андроида функционал
- нет возможности хотя бы мониторинга рекламных компаний

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОЗОН как партнера, так как даже договор расторгнуть с ними невозможно. Придумывают правила на ходу и переносят срок деактивации договора в разрез собственным же правилам.
Так же постоянно лукавят по остаткам. Хорошо ещё на объём не вышли. Потому что там и суммы расхождений будут ого го. Ответить
Лариса1987, 25 июля 2022 в 11:24:10 # Все хорошо, только после сегодняшнего обновления я не могу в приложении отслеживать товары, у которых по мнению озона цена выше рыночной. Это была ооооочень важная опция, так как управлять ценами в приложении намного проще, чем в браузере. А теперь мне придется искать «красные» ценники в браузере! Ответить
Задралэтотинст, 25 июля 2022 в 06:30:38 # Огромные комиссии, логистика. Просто ужасно завышенные и необоснованные. Крючок для ванны за 200р только продать можно. Из них 140р уйдёт Озону, 40р закупочная цена, 20р дай бог продавцу останется. Такие дела, ребята. Ответить
Биттлджус, 24 июля 2022 в 18:28:40 # Очень удобно пользоваться, конечно вся основная работа у меня с ноута, но с телефона удобно быстро отвечать на заявки, собирать заказы. Ответить
Эля47, 24 июля 2022 в 16:34:57 # Начали работать с озон. пришло около 5 заказов. Когда мы начали их готовить к отгрузке, нам заблокировали личный кабинет продавца, а заказы которые были - отменены. Мы написали в поддержку, у запросили фото, видео, и тд. Все отправили. Уже прошло 3 дня а ответа нет. Пишем просто в поддержку, так же не отвечают, игнорируют. Как работать с озон не знаем ‍♂️ Ответить
Igor- postnov, 24 июля 2022 в 14:01:38 # В целом хотелось бы рассказать про работу на площадке в общем, неделе об этом приложении, непонятно зачем и кому нужном.

Начну с главного. От техподдержки не ждите что они действительно внимательно прочитают ваш вопрос и ответят не шаблонно. В пользу селлера как правило ничего не решается. Работа только на озон и его прибыль.
За 2 года работы по существу ответили в поддержке только 1 раз. 1 раз!

А в целом демпинг цен, конская комиссия, порча и потери товара. Либо озону пора одуматься, либо людям, продающим на нем. Ведь озон держится Только на нас, а отношение будто наоборот. Удачи всем селлерам вне озона) Ответить
144не качайте игру 23, 24 июля 2022 в 12:41:03 # Если кто планирует выйти на озон в качестве продавца, выбросьте эту идею! Сумасшедшие комиссии, вечные поборы за всякие последние мили - итог товар с наценкой 350% от цены закупки превращается в себестоимость но и это не все - начисленные деньги у вас списывают за продвижение, а если нет продвижение то вы ничего никогда не продадите Ответить
Lisa maria lisa, 24 июля 2022 в 01:31:32 # Благодарим за чудесную работу коллектив OZON. Ваш интерфейс намного лучше других маркетплейсов, в нем все прозрачно и ясно. Ваши новости четкие и ясные. Открытие в Ивановской области СЦ облегчило поставки по ФБО для маленьких компаний, ИП.
Спасибо за работу службы поддержки, отвечают быстро, по существу. Будем развиваться с Вами и выводить новые компании, поставщиков на Вашу площадку. Ответить
001vvv001, 23 июля 2022 в 22:09:55 # Неоднократно Озон блокирует товар, ссылаясь на товарный знак, который не имеет отношение к моему товару. Из-за этого требуют загрузить документы, разрешающие мне использование данного товарного знака. То что знак отличается (как минимум ТЗ состоит из одного слова, а модель на товаре указана из двух слов) и зарегистрирован в России, а товар зарубежный, на это техподдержка закрывает глаза и отвечает одинаковым сообщением, с требованием загрузить доки на этот знак. Обращался в техподдержку с просьбой разобраться, отписывались, мол, мы все выясним и через время закрывали обращение. Отличная работа) Тогда с таким же успехом заблокируйте свои приложения, так как в России зарегистрировано несколько товарных знаков со словом «Ozon». Ответить
Отзыв есть отзыв, 23 июля 2022 в 20:30:35 # Приложение классное, удобное. Очень понравилось. Но после обновлений недавних терь не работает по вечерам. Уже третий день не могу зайти, «Ошибка на сервере. Уже чиним». Ответить
3422578, 23 июля 2022 в 18:24:10 # 4 по тому что очень много неграмотных операторов и сотрудников которые отвечают на обращения. Надеемся что вы отладите этот нюанс. Ответить
6u6master, 23 июля 2022 в 15:37:57 # Раньше можно было прям из приложения перейти на товар(сайт). Сейчас даже поддержка не знает где кнопка. Доработайте срочно нужную кнопку Ответить
Krell1982, 23 июля 2022 в 14:23:38 # Сделали максимально удобно на сегодняшний день! Быстрое редактирование карточки, остатки на складах, работа с отзывами, техническая поддержка с приложения и многое другое. По сравнению с предыдущими версиями это очень большой шаг в перед!

Единственный минус на сегодня, не возможность выбрать склад и редактировать товар только тот что выбрал на складе, а не в каждой карточке товара выбирать склад поставки. Ну и неплохо добавить работу с EAN 13 в карточке товара. Ответить
Anoha159, 09 июня 2022 в 14:03:06 # Именно приложение стало улучшаться только сейчас. Отгрузки, отзывы все доступно и функционально.
Но сам маркет Озон это дно. Комиссии большие. Так же с легкостью пересматривают сборы, и начисляют доп. списания, за 6-7 месяцев. Что не является правильным. Договора и дополнения в месяц правятся через день. Отзывы совершенно не редактируют, т.е. люди могут писать все что в голову прийдется вплоть до ругательств завуалированных. ФБС совершенно нечего делать на озоне. Они выдавливают эту систему что бы люди вкладывались в склады. При этом обороты компании ну смех в сравнении с другим сильнейшим маркетплейсом. Так что люди подумай-те прежде чем входить в это «Г».. Ответить
Ник ник ник 1987nft, 09 июня 2022 в 13:49:23 # Насколько же все не удобно и не дружественно! Чтобы что то элементарное сделать надо вывернуться наизнанку, и то не догадаешься, приходится спрашивать поддержку . Но те тоже отвечают далеко не сразу, бывает через несколько часов! Что сайт что приложение, тупые жутко! Из приложения отгрузить заказ не понятно как! Кто это делал ? Руки оторвать . Ответить
Антонина вайлет, 09 июня 2022 в 09:07:24 # Никакая техподдержка. Вопросы решаются 1 из 100. Оригинальные товары сковываются просто по жалобе конкурента. Документы качества проходят модерацию 1 из 10 и отклоняются по каким-то странным, зачастую взаимоисключающим причинам. В проблему никто не вникает, поддержка зачастую совершенно не разбирается в вопросе. На Озоне у 99% селлеров не загружены документы на право продать товар под брендом. Но скрываете товары выборочно по жалобе конкурентов. Сотни тысяч рублей в месяц реклама - не работает совершенно. Мы работаем ещё на ВБ и активно выходим на Яндекс Маркет. И на сегодняшний день по нашей категории, к сожалению, разница стала очень большая. Там мы продаем, а здесь тратим силы и нервы. Последние 2 года мы только и делаем, что доказываем что-то Озону и боремся за свои товары, которые скрываются по самым разным причинам, в то время как конкуренты просто штампуют миллион новых карточек и благополучно продают и откровенную подделку, и запрещёнку, строча сутками жалобы в вашу некомпетентную техподдержку, чтобы убрать добросовестных селлеров из выдачи. И Озон, видимо, данный формат устраивает. Люди перестанут приходить на Озон, так как не хотят чтобы им продавали пакет семян за 400 руб (зато в топе), покупатели увидят такие цены и больше никогда сюда не зайдут, купят на ВБ за 80 руб. Добросовестным, клиентоориентированным селлерам, работающим напрямую с производителями, на Озон теперь не место. Работать вы больше не даёте, а у нас не осталось ни сил, ни нервов, ни ресурсов бороться с ветряными мельницами. Не знаем, что вы там все оптимизируете и над чем работаете, но нам работать стало невозможно. У нас заблокировали берёзовую золу для добавления в грунт для растений, топ продаж предыдущих лет, так как записали это в агрохимикаты. Все продают золу, а мы нет. И никому ничего не доказать. Уголь для шашлыка продавать можно, а золу из березы нет. И таких позиций тысячи только у нас. Удачи Вам! Ответить
Svetlana kh, 09 июня 2022 в 05:59:07 # Мы являлись поставщиками На Ozon чуть больше месяца. Наш товар к сожалению трудно продавался и мы решили его забрать со склада Озон, нам объяснили, что за каждую единицу товара нам необходимо будет заплатить 50 рублей! Я объясню:мы завезли наш продукт в количестве 179 штук, продали за месяц всего 29 наименований на сумму около 6000 тысяч рублей. Это то что должно было достаться нам! Озон же предложил выкупить свой товар на 7500 рублей( половину кстати забирает себе сам Озон, у них и логистика, доставка и последняя миля и их комиссия это всё разные вещи! У них политика как можно больше обобрать поставщика) после данной информации, мы снизили цену товара до того минимума, который позволил САМ ОЗОН, и заказали по Москве на пункт выдачи 2 маленьких коробочки в которых было 150 штук сим карт! Привезли нам их за один раз, а Озон выставил счёт за логистику 10000 рублей Ребята за эту сумму можно дюжину холодильников по области развести или 150 раз возить каждую сим карту Озон забрал все наши заработанные деньги и ещё поставил нас в минус А главное, что они считают себя правыми и утверждают, что считается доставка за каждую единицу товара и их не волнует, что эти 150 сим карт привезли за раз Озон в первую очередь наживается на поставщиках Они не могут по продажам составить конкуренцию некоторым маркетплейсам, поэтому хитро и изощренно пытаются хоть как получить прибыль Но это крайне не добросовестно Будьте аккуратны! Ответить
Вормир, 09 июня 2022 в 05:00:10 # Ставлю 5 авансом. Добавьте возможность сразу из отправления перейти к товару, который ожидает сборки. А то каждый раз приходится запоминать артикул и искать его в товарах Ответить
Динис шафиков, 09 июня 2022 в 03:46:48 # Приложение работает как надо, все четко показывает -корректно. Да и вообще сам МП озон продуман до мелочей, тех поддержка отвечает быстрее чем я на смс в телефоне! Ответить
Orlovsm, 09 июня 2022 в 02:00:26 # 1. Добавьте вкладку возвраты fbs! не удобно когда она есть только на пк! Не все люди ходят с ноутами с собой чтоб можно было бы посмотреть возвраты . 2. У нас склад оборудован несколькими пк, но войти в лк (личный кабинет ) можно только с одного пк на остальных пк выдаёт ошибка сервера и это уже Болие трёх месяцев такой трэш . Это не приемлемо и не удобно . Прошу исправить данные лаги! Ответить
Mr. alekseynikolaevich, 08 июня 2022 в 17:33:59 # Хорошо бы фотографии товара были при сборке товара. Открываешь приложение, если есть товар к сборке, то кликаешь на товар он открывается и там же видишь фотографию этого товара. Ответить
Нафиг эти псевдонимы, 08 июня 2022 в 16:47:59 # Хотелось бы полноценный кабинет на телефоне, управлять акциями, ценами, создавать поставки, и управлять рекламой пускай не всей за исключением банеров, но можно сделать управление рекламой продвижение на поиске менять ставки и реклама карточек товаров, думаю реализовать это можно..
Жду с нетерпение данного изменения! Ответить
Natalyaya3, 08 июня 2022 в 16:28:51 # Не хватает много доработок если сравнивать с полным приложением! Например, вопросы клиентов, почему бы не добавить тоже ? Оч
Часто инфо по товарам отображается не корректно. Ответить
Dariamakss, 08 июня 2022 в 10:13:18 # Стоимость доставок отличается от десктопной версии, но при этом корректнее смотреть именно на десктопную версию. Неужели не починить этот баг? Это очень мешает. До чего же отвратительная работа поддержки! Просто ужас. На все вопросы отвечают одинаково, даже не пытаются вникнуть в суть вопросов. Всё по скрипту. Да неужели нельзя чуть вложиться и обучить свой персонал? Что за некомпетентность? Один говорит так, другой иначе, третий совсем по-другому. Поддержка всегда даёт разную информацию. Это уже как-то несерьёзно и тупо. Мы спрашивали стоимость одной услуги. В интернете есть одна ссылка с одной стоимостью, поддержка называет другую. Потом в кабинете отображается иначе и тогда поддержка тоже называет другую стоимость. Что за бардак творится в этой компании? Хоть кто-то что-то знает на 100% Неожиданно увеличивают сроки поставок, хотя раннее ни в какой документации этого не было. Компенсацию тоже не возвращают, ещё и списали деньги за утилизацию товара, хотя раннее говорили, что ошибка на их стороне и с нас списывать ничего не будут. Ответить
Irinacaz, 08 июня 2022 в 06:59:21 # Добавьте пожалуйста в приложение уведомления о новых заказах по системе FBО, приходится постоянно заходить и отслеживать в течение дня, чтоб следить за остатками. Есть уведомления по ФБС, а по ФБО нет( Спасибо! Ответить
Passazir, 07 июня 2022 в 22:23:11 # Лучшее предложение для маркетплейсов, (гораздо лучше тормознутого WB).
Ещё бы управление акциями добавить в мобильное приложение . Ответить
Nuts999111, 07 июня 2022 в 19:50:24 # Уже несколько недель не могу зайти с приложения в аккаунт, пишет что сервер не работает. А если бы у меня не было компьютера, то все бы мои заказы просрочились и я даже не узнала бы об этом! Ответить
Shetkin, 07 июня 2022 в 18:24:54 # Ну включили вы отзывы клиентов, но почему не синхронизируется с сервером и все отзывы за пару лет горят как новые. Или функцию сделайте прочитать все, или синхронизацию настройте Ответить
961318ui, 07 июня 2022 в 07:50:44 # Приложение стало отличным, удобно отвечать на отзывы, есть сканер отправлений, что очень круто и можно не скачивать др приложения, видно отгрузки со складов озон Ответить
Lol game007, 07 июня 2022 в 05:45:42 # Единственное, очень не удобно, что заказ приходит. А данные не посмотреть. Нужно заходить на сайт. Это минус. Ответить
Профиозона, 07 июня 2022 в 03:55:20 # 1. Нет возможности корректировать информацию в карточке товара!
2. Не копируется артикул- отсутствует такая функция, не могу его выделить и скопировать, это мешает работать, замедляет процесс, потому что хочетс обновить остатки, просто скопировать и посмотреть у себя остатки Ответить
Vasa mmmmm, 07 июня 2022 в 02:09:09 # Добрый день. На айфоновском приложении почему то нет отзывовов покупателей в разделе меню! А на андроиде есть. Увидел случайно на самсунге. Спасибо. Ответить
Ilmirnagimov, 06 июня 2022 в 23:32:00 # Добавьте пожалуйста в приложение раздел "вопрос ответ "для быстрого взаимодейстия с покупателями, и функцию редактирования и создания карточек товара, очень нужно, невозможно постоянно ходить с ноутбуком, так бы очень сильно упростили бы работу продавцам Ответить
Arusskih, 06 июня 2022 в 20:37:12 # Постоянно со склада Хоругвино пропадают товары, так эти жулики мало того что не компенсируют и по 5 месяцев за нос водят, так потом за украденный товар, ещё и списывают деньги за утилизацию. Потери на складе конечно бывают, но 30% на воровство сотрудников озон я не закладывал, это ещё и плюс к примерно 45% на них с учетом комиссии и логистики по FBO Ответить
Onetena, 06 июня 2022 в 14:04:17 # 1) добавьте много пользовательский режим . У людей по 2-3 фирмы . Тоесть или постоянно выходит-заходить или 3 телефона.

2) приложение почти пустое . То есть вроде работает а толку с него, ждем развитее функционала. Ответить
Ozrdivan, 05 мая 2022 в 02:02:13 # Перестали приходить уведомления на iphone13, при чем только на одном аккаунте, на втором все приходит. Ответить
Lera8 9, 04 мая 2022 в 19:02:38 # Задумка хорошая, сделать это приложение, но исполнение отвратительное. Ни чего не показывает, в какую вкладку не зайдёшь всё пусто. Благо оповещение приходит, что поступил заказ, но чтобы его обработать, приходится заходить через браузер тк в приложении ничего не отображается. Даже уже доставленные товары не отображает не за какое время! Ответить
Hardov999, 04 мая 2022 в 17:54:44 # Приложение конечно ничего, но отзыв исключительно за последнее изменение комиссий доставки, которые просто заставляют продавцов работающих по FBS прекратить свою деятельность. Ответить
Serg20042003, 04 мая 2022 в 09:18:57 # Был бы толк от приложения если бы отображались обращения, переписка с покупателем. На данный момент только графики.. Ответить
Шахмелян светлана, 04 мая 2022 в 07:01:36 # 1. Есть обращения в поддержку без ответа на вопрос. Более месяца. А также зачастую отвечают скриптами не по теме вопроса.
2. Много товара не находят при подборе в заказ.
3. В пункте приема/выдачи менеджерами не проверяется товар при возврате клиентом. Это приводит к тому, что товар ненадлежащего качества (вскрытые флаконы с краской, частично использованные) снова поступают в продажу. Отрицательные комментарии 99% - клиенты получают вскрытые флаконы. А это влияет на последующие продажи и рейтинг. Ответить
A abbyasov, 04 мая 2022 в 06:09:46 # Пользуюсь приложением на i11. после пару кликов в приложении все записает, приходится закрыть приложение и открывать заново. пожалуйста, исправьте Ответить
Dariamakss, 03 мая 2022 в 19:25:19 # Стоимость доставок отличается от десктопной версии, но при этом корректнее смотреть именно на десктопную версию. Неужели не починить этот баг? Это очень мешает.
Про тех. поддержку вообще молчу. Задаёшь конкретный вопрос, а они на него не отвечают. Только ссылки кидают на справку. Никакой конкретики от них не дождёшься.
Очень часто меняются тарифы доставок. Один день одна сумма, в другой день - в раза три больше, и так регулярно. Ответить
Sabi. pavi, 03 мая 2022 в 17:19:51 # Мы на нескольких Маркетплейсах селлеры. Мое мнение, что Озон из всех на сегодня больше всего заботится и о продавце и о покупателе. Очень нравятся инструменты маркетинга и аналитики. Российский Амазон ✅ Ответить
Лара ник, 03 мая 2022 в 16:05:20 # Отличный сервис, профессиональная команда, слаженная и четкая работа доставки. Приятно быть селлером на Вашем агрегаторе Ответить
Ermanna, 03 мая 2022 в 15:27:07 # Почему не сохраняется переписка в чатах? Абсолютно бесполезное приложение. Скачала специально, чтоб написать в техподдержку, а в итоге сообщения исчезают и на них никто не отвечает! Ответить
Андрей0876, 03 мая 2022 в 10:51:23 # Пришёл заказ на товар (который был в единственном экземпляре), нажал собрать заказ. Дальше через определённое время (когда товар уже был собран), на этот же товар приходит заказ, я пишу что у меня его нет, и в системе видно, что он зарезервирован! В итоге модераторы говорят что я должен отменять его сам, и портить себе рейтинг При чем тут я, если это исполнительно ВАША ошибка ?! Мрак просто какой-то. Никто ничем не помогает. Вместо того, чтобы работать, приходится целый день написывать в службу поддержки! Ответить
Oneofthegoodguys, 02 мая 2022 в 20:49:14 # Пожалуйста добавьте уже удобный интерфейс остатков товара на складе в приложение, для фбо это достаточно важный показатель, который отлично впишется в приложение, плюс возможность отвечать удобно на отзывы. На данный момент у приложения минимальный функционал для фбо, вероятно для фбс чуть удобней, но все же рекомендовал бы вам приспосабливать приложение в рабочую среду из на данный момент минимального функционала мониторинга. Спасибо Ответить
Разочарованный родитель, 02 мая 2022 в 18:08:04 # Оценка скорее не приложению, а поддержке и модерации. Может быть этому начнут уделять больше внимания, если об этом писать чаще. В половине случаев - ответы поддержки некомпетентны и по факту оказываются не соответствующими действительности или не приносят реальной помощи, иногда просит время на решение вопроса и пропадает насовсем, не отвечаю уже больше в открытой ветке. Модерация допускает огромное количество ошибок при добавлении новых карточек, самая частая и с которой невероятно сложно бороться, так как и поддержка не всегда помогает - это когда модерация решает, что новый товар похож на ранее созданный и требует заполнить у них одинакового поле «обьединить на одной карточке», когда это поле УЖЕ и так одинаково заполнено. Отправить на повторную модерацию - не помогает, снова та же ошибка. Поддержка помогает решить этот вопрос через раз, иногда просто предлагая заполнить это поле одинаково и отправить повторно на модерацию ‍♀️. Ну то есть в поддержке даже вопрос внимательно не всегда читают, отписываясь шаблонными ответами. Ответить
Маргосок, 02 мая 2022 в 14:57:06 # Очень сложно пробиться среди конкурентов и продажи не оправдываются . При этом надо все время учавствовать в акциях, процент для озона очень большой, и прибыль копеечная Ответить
Magic- frontex, 02 мая 2022 в 12:46:07 # Ужасная компания
Ни за что не связывайтесь
Мошенники в крупном масштабе
При поддержке сами знаете кого Ответить
Djonser111, 02 мая 2022 в 05:11:47 # Приложение постоянно виснет. Техподдержка на 90% не решает заданные вопросы и просто занимается отпиской. Озон просто тратит средства на содержание техподдержки а лучше бы за эти деньги уменьшили для нас комиссию . Продажи упали на 80% после введения озоном новых правил на транспортировку! Ответить
Leila0579, 02 мая 2022 в 03:04:29 # Пользуюсь приложением, все видно и удобно. Звездочку сняла за то, что нет отзывов, не могу ответить покупателям, приходится делать это через компьютер. Добавьте, пожалуйста Ответить
Ип гилязева, 02 мая 2022 в 02:42:00 # Считаю что ОЗОН самый удобный и понятный маркетплейс для предпринимателей, особенно для начинающих как я. Ответить
Li666black, 12 апреля 2022 в 21:56:03 # Если авторизован в 2 кампаниях - уведомления не приходят.

Было бы здорово, если появится возможность открытия этикетки через приложение.

Ну, и конечно создание полноценной карточки через приложение тоже не помешало бы :) Ответить
N24t11, 12 апреля 2022 в 15:17:38 # Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему на айфоне 13 нет кнопки Собрать отправление, в то время как на Самсунге эта кнопка есть? Ответить
Grande90210, 12 апреля 2022 в 14:49:50 # У техподдержки штук 10 скриптов, которыми они долбят вас. Вы можете пытаться переформулировать вопрос, задавать вообще разные вопросы, но в ответ вам будет один и тот же ответ. Бесит! Помощи вообще никакой. P.S. А ещё засилие конкурентов, которые буду долбить вас и техподдержку на предмет предоставления документов, и вы будете отправлять эти документы чаще, чем продавать.
P.P.S. Я буду долго смеяться, если в ответ на комментарий будет шаблонный ответ. Ответить
Osipulya, 12 апреля 2022 в 11:58:59 # Добрый день.
Добавьте пожалуйста в запросе на скидку: количество.
Часто клиенты просят скидку на 2,3,4 шт. В приложении этого не видно, отображается как на 1 шт, потом Клиенты жалуются Ответить
Leisan1567, 12 апреля 2022 в 11:08:39 # В приложении раньше можно было менять остатки FBO и FBS! Сейчас же, даже с последним обновлением осталось только FBO. Неудобно менять остатки своих складов таблицей А до этого было очень удобно и быстро!
Огромный минус! Ответить
Вафц, 12 апреля 2022 в 09:53:50 # Все бы хорошо, только вопрос: почему не загружаются чаты, это ведь чуть ли не целевой функционал мобильного приложения Ответить
Ната уж, 12 апреля 2022 в 09:22:49 # Почему не обновляется? Пишет надо iOS 13, у меня на тел установлено новейшее 12.5.5, что делать( как обновить до 13, если нет этого обновления Ответить
Тигран1007, 12 апреля 2022 в 07:24:39 # Все хорошо, НО, хотелось бы управлять заказами по FBS из приложения, то есть добавлять заказ в отгрузку, печатать акт из приложения.

Мне порой удобно печатать с телефона сразу на принтер, делаю с веб версии, но учитывая отсутствие мобильного интерфейса, это тихий пепелац. Ответить
Yavas50, 11 апреля 2022 в 21:42:10 # Добавьте больше возможности в самом приложении к примеру создавать карточки товара для продажи непосредственно в приложении. Это было бы очень удобно. Ответить
Larochka1991, 11 апреля 2022 в 21:14:29 # Когда в приложение для айфона добавят возможность отправлять заказ на сборку из приложения? На андроиде давно уже есть, на айфоне ничего

Спасибо за то, что и на айфон добавили :) стало гораздо удобнее. Меняю оценку Ответить
Red green 88, 11 апреля 2022 в 18:05:43 # Оценку занижать не буду, так как очень нравится работа с озон, все очень удобно и быстро. Один минус - приложение: оно почти бесполезно. Хотелось бы иметь возможность смотреть отзывы/вопросы, отвечать на них. Ответить
Аю 116, 11 апреля 2022 в 16:57:32 # Приложение удобное, мне нравится! Стало бы ещё лучше, если добавили бы возможность отвечать на отзывы и вопросы покупателей. Ответить
Костян дубрава, 11 апреля 2022 в 03:42:55 # Не идеаленое. Но прислушиваются к отзывам и достаточно быстро исправляются.

Очень прошу сделать кнопку отмены заказа не такой большой. Лучше просто текстом в самом низу. Очень страшно, что случайно попаду в неё. Ответить
Lika41189, 11 апреля 2022 в 00:59:01 # Уже не первый раз пользователи просят добавить возможность сборки заказа в приложении. На Андроиде такая возможность есть, а здесь нет.
Часто отгрузки на день отображаются некорректно: когда есть отгрузки и на сегодня, и на завтра, и на послезавтра, они светятся все в одном дне.
Добавьте возможность смотреть и отвечать на отзывы. Ответить
Шеф ким, 10 апреля 2022 в 22:40:36 # Добрый день! Вот у меня есть возврат товара на склад, а зайти в лк нет возможности, но в приложение есть графа «Финансы» и там указано, что у меня возврат на n-сумму денег. Что возвращают, причина возврата, ничего этого не указано и никакого уведомления, ни в приложении, ни на почту. Прошу принять к сведению разработчиков. Ответить
Блеаль, 10 апреля 2022 в 20:05:36 # Одни и те же ответы.
Сидят студенты и присылают отписки по скриптам.
Никто никакой ответственности не несет Ответить
Shelby26. 03, 10 апреля 2022 в 18:24:07 # Верните, пожалуйста, тайминг справа вверху номера заказа, чтобы можно было видеть с временем на каком этапе заказ аюпо FBO, по эстетике гораздо удобнее! Ответить
Нипоьирт, 10 апреля 2022 в 18:06:46 # Уведомления не приходят. Поддержка говорит разберёмся и уже 2 недели разбераются((((Очень жаль что не могут оперативно помочь! Ответить
Danueudbd, 10 апреля 2022 в 17:36:56 # Ужасно работает служба поддержки, отвечают долго, задачи решают как им удобно без обозначения решения задачи по времени. Не могут решить вопрос с выбором склада, у меня ошибка, теряю заказы Ответить
6u6master, 10 апреля 2022 в 16:06:06 # СРОЧНО исправьте обновление! На начальном экране видны остатки, а когда хочешь отредактировать, то они по нулям! Ответить
Hrust123, 10 апреля 2022 в 08:00:09 # Создал я значит 16.12.2021 обращение по поводу категории товара.
На сегодняшний день, а именно 07.02.2022 ответа до сих пор нет.
Дважды писал в чат телеграм, на что поступил ответ «мы равноценно относимся ко всем продавцам и отвечаем в порядке очереди»
Это как нужно работать, что моя очередь уже почти на протяжении двух месяцев дойти не может?!
Работаю с другими маркетплейсами, отвечают максимально быстро, проблемы решают быстро, если это не технические проблемы.
О какой ценности вы можете говорить, с таким наплевательским отношением.
Не рекомендую данную платформу, есть две хорошие альтернативы, пользуйтесь ими. Ответить
Nastuaq, 10 апреля 2022 в 03:55:28 # Удобно добавлять остатки, менять цену, одобрять скидку, читала, что скоро можно будет собирать заказы с приложением, вообще удобно
Ну можно парочку моментов доработать, но думаю скоро все изменится Ответить
Дим саныч, 10 апреля 2022 в 03:03:06 # Книжная ориентация приложения не позволяет работать на iPad, и в связи с этим, вопрос - у заказчиков приложения, есть понимание, что нужно что-то делать, или и так - всех всё устраивает? Ответить
Aqvanta, 10 апреля 2022 в 00:17:52 # Накопилось адовое количество неотвеченых именно на озон, так как нет функции в приложении а за компьютером редко получается выделить время. Эта функция очень нужна Ответить
Hhdhsuwuqjjsjxux, 09 апреля 2022 в 23:42:59 # Служба поддержки просто ужас, большенство сотрудников не умеют читать, слушать и писать.
1. Если я пишу в поддержку по какому-то вопросу, то я жду человеческий ответ, а не ссылку на инструкцию, которую я уже изучил три раза
2. Я премиум продавец и я могу звонить в СП, но при этом я не могу связаться со «старшим сотрудником», мою проблему не могут решить с нового года и мне приходится каждый раз объяснять все сотрудникам, которые только умеют общаться и составлять сотое обращение, а ведь проблему можно решить одним телефонным звонком с опытным и качественным сотрудником.
3. Процедура проверки бренда (обещают до 3 рабочих дней проверить) занимает неделю(не считая выходные), соотвественно твой товар неделю не продаётся, как только проверят документы на бренд, нужно ещё 3 дня ждать, чтобы он был доступен к продаже … это треш
4. Сильно ограниченный функционал службы поддержки (по телефону), это уже минус, но когда ты звонишь и тебе отвечает сонная девушка или мать с кричащим где-то ребёнком, это полный п***ц
Вывод. Вы всячески пытаетесь прилечь покупателей и продавцов, стараетесь убрать конкурентов с рынка (Сбермаркет), но при этом сервис по отношению к продавцам ужасный. Сейчас огромное количество маркетплейсов, смысл мне продавать свой товар у вас и платить вам комиссию, тратив свои нервы, и получать в ночи сообщения о блокировки продаж из-за бренда (документы есть, они проверены вами и одобрены)? Ответить
Moskvichaaaaa, 09 апреля 2022 в 16:40:47 # Берут деньги за рекламу, продаж как не было так и нет, хотя просмотры якобы увеличиваются в графике, постоянно товар теряется на складах и автоматом отменяют
Вообще наихудшего сервиса маркетплейса в своей жизни не встречал, и плюс ко всему бешеные проценты
Очень сильно пожалел что связался с эти озоном Ответить
Ilshat560, 09 апреля 2022 в 16:16:12 # Здравствуйте! Добавте пожалуйста, возможность видеть и отвечать на отзывы и вопросы покупателей! Спасибо! Ответить
Shana rockwell, 09 апреля 2022 в 15:33:44 # Очень большая просьба к разработчику! В приложении есть очень полезный виджет - продажи и заказы по дням. Но его, к сожалению, никак нельзя отмотать. Т.е если я 5 числа каждого месяца считаю оборот за предыдущий месяц - то могу посмотреть только его часть, отмотать к 1 числу нельзя. Добавьте пожалуйста возможность просмотра предыдущих периодов! Ответить
Natalia ch, 09 апреля 2022 в 14:07:50 # Когда в приложении можно будет видеть отзывы и отвечать на них? Ну а если будет ещё и размещение в акции… но это наверное мечта Ответить
Московсвет, 29 января 2022 в 03:46:42 # Хотелось бы добавить переход по кабинетам разным уже очень напрягает входить по 100 раз, так же работу с отзывами было бы удобно тоже. А так в целом отлично все Ответить
Hanako, 29 января 2022 в 02:13:38 # Классное приложение. В урезанном виде, но есть все что нужно.

Можно даже больше, чем то на что я рассчитывал изначально.

Можно следить за ходом продаж, регулировать остатки на складах и цены.

Лайк. Спасибо разработчикам Ozon за приложение.

Всем удачных продаж Ответить
Janik sh, 28 января 2022 в 23:34:14 # Здравствуйте, благодарим за приложение, но нам очень не хватает функционала в виде работы с отзывами Ответить
Султан азиз, 28 января 2022 в 18:12:24 # Здравствуйте, не очень корректно работает приложение, отгрузка одна и та же отображается и на сегодня и на завтра, как это исправить ? Ответить
Dicarrte, 28 января 2022 в 02:29:45 # Здравствуйте! Приложение не функционально. Добавьте возможность отвечать на вопросы и отзывы, получать о них уведомления. Нет возможности управлять ценами, акциями. Оперативно менять фото, корректировать описание товара и т.д. Разработчики, дорогие, сделайте что-то. Очень отстаете. Все уже давно ушло на управление через мобильный, а для озона обязательно компьютер. Без него никак. Пока ставлю две звезды. Ответить
Yop diss, 27 января 2022 в 22:02:58 # Приложение топ! Функция сканер отправлений лучшее, что могли сделать) А недавно появилась возможность собирать заказы прямо из приложения. Ответить
Alin a1804, 27 января 2022 в 04:24:30 # Ужасное приложение и ужасные условия работы. Продавать на озоне не реально. Все кто кричит о продаж, радуются дополнительным 10 тыс . Но это не бизнес. Озон только для своих. Остальным там делать нечего. Ужасный демпинг, ужасный Поиск. Ну и поборы. Заплати за ту рекламу, заплати там, заплати комиссию, заплати комиссию
За вывод средств. А потом ещё… дай балы клиенту за отзыв, который мы не опубликуем. Ужас, а не маркетплейс Ответить
Fire bart, 27 января 2022 в 04:23:44 # Почему нельзя принимать заказ сразу в приложении? Нельзя посмотреть какой товар вернули покупатели…
Сделайте удобнее функцию отправления, чтобы можно было так же связаться с покупателем который сделал заказ. Ответить
Yeehi!, 27 января 2022 в 04:15:37 # Реально очень сырое приложение. Ему уже больше 4-х лет, а оно как только что из проекта. Лишь бы было что, а что - не важно. И так сойдет. Потом как-нибудь само допилится.
Уважаемые хозяева Озона, а именно "ООО Интернет Решения", выделяйте, пожалуйста, побольше денег на разработку данного приложения. Или обновите штат программистов. Приложение практически бесполезное. Работает только один мессенджер, да и тот тормозит. Уведомления прилетают быстрее по почте.А ничего другое вообще не работает.
Комиссии за продажи берете приличные. Новые товары без рекламы вообще не продвигаются. Рекламные боджеты не скромные. Так выделяйте же хотябы часть бюджета на улучшение своих же сервисов! Аминь! Ответить
Анна 12334, 26 января 2022 в 16:32:03 # Здравствуйте. В описании написано, что есть функция общения с клиентами. Не вижу функции отвечать на отзывы. Её нет или я не нашла ?
Мне важно было именно оперативно работать с отзывами, чтобы не открывать каждый раз ноут. Ответить
Pirozhok ksuy, 26 января 2022 в 16:27:29 # На самом деле это очень простое приложение, в котором можно отследить продажи, сколько накапало прибыли за день, скорректировать кол-во товара на складе (хотя у меня сегодня не получилось - выдало ошибку).
Очень хотелось бы чтобы добавили больше функционала, пока что это просто приложение из серии «посмотреть как там дела», но было бы классно и работать через него))) Ответить
Abaklimat24, 26 января 2022 в 14:35:21 # Добавьте хотябы возможность видеть на каком складе появился заказ. А то приходится заходить через браузер и смотреть, это не удобно Ответить
Anellinka, 25 января 2022 в 22:06:53 # Хорошо бы добавить отзывы, вопросы покупателей, если бы ещё была возможность изменять цены, но увы … Ответить
Dsg158, 25 января 2022 в 20:50:13 # Удобное, но к сожалению малоинформативное приложение, хотя может цель как раз общие факты. В таком случае предложение: сделайте виджет, что бы можно было завести не главный экран смартфона или планшета и видеть например продажи за день или индикаторы на выбор)) Ответить
Ислам эркенов, 25 января 2022 в 20:48:33 # Есть кнопка выбора магазина, но переключится нельзя, нет такой возможности, добавьте пожалуйста возможность переключения между магазинами Ответить
Ann lexx, 25 января 2022 в 19:14:02 # Нет возможности работать с вопросами и отзывами покупателей, нельзя посмотреть возвраты.
Добавить эти фишки - день работы, а как удобно и комфортно будет работать пользователям, но, увы, разработчики не торопятся улучшить своё детище. Ответить
Jamoped, 15 декабря 2021 в 22:04:16 # Можно увидеть очень мало. И совершенно ничего нельзя сделать. Клиент пишет сообщение «где мой заказ?». А я не вижу ни номера заказа, на трека, ни даже фамилии клиента в этом приложении. То есть оперативно ответить не могу. Нужен компьютер.
А с некоторых пор даже сами заказы не показывает. Заказы есть, а в приложении пусто. Ответить
12346елена, 15 декабря 2021 в 17:14:29 # Всё неплохо, но для оперативного реагирования добавьте в приложение возможность работы с вопросами и отзывами. Ответить
Ivan hafizov, 15 декабря 2021 в 12:57:31 # Продавцу, работающему по схеме FBO приложение вообще не нужно, а для чего оно продавцу, работающему по схеме FBS?

Ну, во-первых, чтоб уведомления о заказах приходили. Их нет. Хм…

Ещё, чтоб, когда придёт новый заказ, его можно было собрать. То есть посмотреть, что в заказе и перевести в статус «собрано». Этого нет. Даже посмотреть, какую доставку человек выбрал и то нельзя.

И трек-номер указать тоже нельзя.

Зачем же тогда приложение? Да низачем. В помойку его.
Впрочем раздел сайта озона для продавцов на телефонах даже с самыми большими экранами работает ровно также, как это убогое приложение. Руки б оторвать.‍♂️ Ответить
Жмжоюмгмщгидт, 15 декабря 2021 в 11:57:07 # Сообщения клиентов приходят с задержкой в несколько часов. Статусы доставок вообще не показываются. Ни по модели фбс, ни по модели фбо. В это же время пр просмотре данных с компа все видно! Приложению единица. Лучшебы вообще не делали. Ответить
Lelik bakardi, 15 декабря 2021 в 11:45:13 # Вы обещали летом сделать переключение между аккаунтами, но уже ноябрь Когда Это единственное чего очень не хватает! Ответить
Кутор, 14 декабря 2021 в 18:31:59 # Присоединюсь к предыдущему оратору. Бесполезность приложения на 5 баллов. Скидку не установишь, промокод тоже. Иногда поставщик остаётся без ноутбука и не имеет возможность зайти через браузер. Прощу доработать хотя бы моменты выставления скидки или промокода на товары Ответить
Артем павелкин, 14 декабря 2021 в 17:45:50 # Все отлично! Приложение удобное, все есть необходимое на данный момент. В будущем хотелось бы чтобы появилась вкладка «поставки на склад озон». Но я думаю все будет со временем Ответить
Eugene forestall, 14 декабря 2021 в 14:57:14 # Ну вот и подвожу итоги, после 1,5 лет работы с OZON.
В браузере на Смарте не реально работать, рекомендуют скачать приложение.
Ок, что мы видим в приложении? Возможность поменять цены? Ну ок, перейти на страницу товара и проверить нельзя. Ну ладно, самое вкусное впереди.

Для селлеров из Москвы есть экспресс озон, и где я должен ловить уведомления как не из приложения Нет! Они только на почту идут вместе с остальными заказами с простой логистикой. Тоесть, я должен сидеть и париться на страницу заказов в браузере, судорожно обновляясь каждые 5 минут?

Какой смысл приложения? Если в нем я не вижу отправлений для сборки? А их не видно. Ни экспресс, ни сторонние службы.

В общем как и любая контора из молодых, сначала выкатят потом лепят. Идея приложения мне не ясна, никакого толку кроме чата с клиентами и поддержкой не вижу. Единственный плюс. Остальное либо отсутствует либо не реализовано от совсем. Ждём изменений. Ответить
Рашид рамазанович, 14 декабря 2021 в 14:15:18 # Как можно было на столько ненативное, нелепое приложение сделать? Неужели нельзя было сделать что графики сразу выдавали на выбор выручке или количество продаж суточных! Для чего эти столбики которые после прикосновения показывают выручку, но при этом все равно количество продаж не показывает! Типа «смотрите у нас на столбик можно нажать»? Ладно хоть дизайн симпатичный! Крупная корпорация, наймите тех кто умеет и желательно чтоб консультируясь с продавцами доработали приложение… Ответить
Чародейка 89, 14 декабря 2021 в 10:06:38 # Отвратительно приложение, вообще не работает от сова совсем. Во всех разделах надпись «не удаётся загрузить данные» Это какой то ужас. Такая огромная организация, а приложение сделать не могут. Ответить
Кирилл игоревич61, 13 декабря 2021 в 21:00:22 # Доброго времени суток. Удобное приложение. Добавьте только пункт «работа с отзывами покупателей» и будет вообще прекрасно! Ответить
Ттттоол, 13 декабря 2021 в 20:31:06 # Приложение не даёт возможности не то что управлять продажами, а даже видеть их. Заказы вообще не в полном объеме отображаются в приложении. Разработчики вообще не могут связать одну базу данных на разные устройства. Гоните своих разработчиков обратно за парту в школу и найдите толковых. Ответить
Svet medvedev, 13 декабря 2021 в 20:28:23 # Добавьте возможность сбора заказов из приложения. Очень не удобно, что это можно делать только через компьютер Ответить
Maksimus 78, 13 декабря 2021 в 16:08:12 # Все Хорошо, очень удобно, НО СДЕЛАЙТЕ НАКОНЕЦ-ТО САМУЮ ВАЖНУЮ ФУНКЦИЮ... ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НОВЫХ ЗАКАЗОВ Имхо, это единственная САМАЯ ВАЖНАЯ ФУНКЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ И В РАБОТЕ, из-за этого приходится переходить в полноценную версию, через браузер. Ответить
Катярик, 13 декабря 2021 в 10:48:41 # Убедительная просьба добавить инструмент добавление товара, не всегда есть возможность делать это со стационарности компьютера или ноутбука Ответить
Orlovsm, 13 декабря 2021 в 10:01:04 # 1. Добавьте вкладку возвраты fbs!
не удобно когда она есть только на пк!
Не все люди ходят с ноутами с собой чтоб можно было бы посмотреть возвраты .
2. У нас склад оборудован несколькими пк, но войти в лк (личный кабинет ) можно только с одного пк на остальных пк выдаёт ошибка сервера и это уже Болие трёх месяцев такой трэш . Это не приемлемо и не удобно . Прошу исправить данные лаги! Ответить
Sasha nyasia, 13 декабря 2021 в 00:40:15 # Добавьте пожалуйста возможность отвечать на отзывы и вопросы, чата с покупателями мало.
И управление акциями хочется видеть. Ответить
663ивка, 13 декабря 2021 в 00:19:36 # Невозможно на айфоне войти в приложение - выдаёт, что не правильный логин или пароль, хотя на компе с этими данни легко входишь в Личный кабинет. Ответить
Sashakhass, 12 декабря 2021 в 17:27:07 # Добавьте пожалуйста возможность менять статус заказа и возможность посмотреть подробную информацию о заказе (фио, контакты, адрес).
И было бы здорово, если приходили уведомления о заказах. А так, смысл в приложении спорный, особенно если учесть что нет мобильной версии сайта для продавцов Ответить
Zaebala66613, 12 декабря 2021 в 16:15:07 # То что есть приложение у озон это очень круто. Немного на счёт кол-ва функций, было бы ооочень удобно, если б добавили кнопку собрать заказ в приложении. Я пока не имею большое кто-во сотрудников и тд. Поэтому слежу за заказами самостоятельно. И часто нет доступа к компьютеру. Стало бы удобнее, если б эта кнопка наконец то появилась.
Также здорово что есть графики, стало бы лучше если б отображалось также кол-во заказов и купленных товаров. Круто что можно одобрять заявки и приходит уведомление, стало бы ещё круче, если б я смог вносить редактирования в карточки. Допустим по фото, по объединению или просто создавать новые карточки товаров.
Стало бы ещё круче если б добавили анализ рекламных затрат, за день за месяц и тд. Чтоб возможно было скорректировать рекламную компанию или создать

Спасибо за внимание. Я очень болею за то что б ваш бизнес имел постоянный рост. Вы очень много делаете для селлеров и за это вам огромный респект
С уважением,
ИП Константинов Герман Андреевич Ответить
Shurbik, 12 декабря 2021 в 15:46:59 # 1. собрать заказы
2. Работа с акциями
3. Выбор статистики в штуках и промежуток
4. Express склад
5. Работа с отзывами Ответить
Budda4422, 25 октября 2021 в 18:39:27 # 1. Сделайте возможность добавления товаров в акции
2. Возможность формировать маркировки заказов в pdf файл и отправкой его на почту/принтер Ответить
Sergey chizhov, 25 октября 2021 в 08:17:02 # Пожалуйста исправьте «отгрузить сегодня», в них показываются все отгрузки и на завтра и послезавтра, что наводит путаницу.

Так же в заказах хотелось бы видеть миниизображение или возможность перейти на товар, так как наизусть ты все товары не помнишь по артикулам.

В целом приложение простое, но все равно без компьютера не обойтись. Приложение скорее для быстрого просмотра. Ответить
Dms1121, 24 октября 2021 в 17:12:30 # Очень не хватает информации по складу отгрузки в отправлениях. Если есть несколько складов, то понять с какого нужно отгружать невозможно Ответить
Gost2924, 24 октября 2021 в 16:02:09 # Одни недостатки: аккаунт удалить нельзя, уведомление о заказах не приходят, электронную почту поменять нельзя, список заказов глючит, служба поддержки вообще не отвечает нормально Ответить
Вася864, 23 октября 2021 в 05:23:44 # В приложении даже нельзя собрать заказ. Нет там такой кнопки ‍♂️ и даже тех поддержка об этом и не знала похоже
Зачем тогда вообще приложение ? Ответить
Дыжцжвюабйв, 22 октября 2021 в 23:07:38 # Приложение можно использовать для мониторинга заказов. Приложение тупит немного меньше сайта, порой в нём появление заказа отображается быстрее, чем на сайте. Так же в нём можно поменять цены. Так же можно отслеживать статус отправки(отгрузить, доставляется, доставлен) и увидеть на какую сумму товара купили. Всё Ответить
Qwertyuiopmhgjb, 10 октября 2021 в 03:41:55 # Как сделать что бы приходили уведомления о заказах ?
И как просматривать график за то время которое нужно ? Кажет только последние 14 дней
Допилите уже, скинемся вам на разработку Ответить
Skydream730, 10 октября 2021 в 00:34:47 # Обновления ни о чем. Ни ЛК не чинят, ни приложение не обновляют. Всякую херь добавляют в релиз. Лучше бы ЛК чинили, чем на это приложение деньги выделять. Ответить
Agolofeev, 09 октября 2021 в 21:29:04 # Что совсем нельзя добавить кнопку «собрать заказ»? Что собрать сегодн вижу, а отметить, что я его собрал не могу. Очень сложно? Ответить
Olga ugnenko, 08 октября 2021 в 18:06:30 # При обращении в поддержку не отображается статус обращения (например, Новое, Принято в работу и т.д) и это неудобно, потому что если долго не отвечают, то такое впечатление, что обращение проигнорировано Ответить
Kuropat007, 08 октября 2021 в 08:15:13 # Сделайте возможность собирать заказ, печатать наклейки и документы на отправку!
И тогда приложение будет в топе спеши приложений для маркеталейсов!
А так пока 3 Ответить
Qnnzzeerr, 21 сентября 2021 в 15:29:11 # Здравствуйте! Не могу зайти в приложение, пишет проверьте почту или пароль. Все вводу правильно. Это пипец… Ответить
Ludmilaok, 21 сентября 2021 в 13:17:21 # В компьютере всё ок! НО, открыть приложение в мобильном телефоне НЕВОЗМОЖНО! «Уже чиним..», написано… Посмотрите, как прекрасно работает ВБ для продавцов! Ответить
Evgenii. t, 21 сентября 2021 в 07:59:55 # Приложение понемногу улучшается, но добавляются не самые нужные функции.

Очень не хватает следующего:
— На графиках хотелось бы видеть полную картину происходящего (не только оформлено/доставлено, но и отмены/возвраты другими цветами с возможностью настраивать необходимые критерии, списком не совсем удобно);
— В списке товаров не отображаются скидки и действующая цена на товар, а также нет возможности быстро её скорректировать;
— Просто необходима работа с отзывами, приходится либо лазить в компьютер либо сидеть и мучаться в мобильном браузере (при том, что сайт не адаптирован под мобильные устройства и висит плашка «в приложении тоже удобно», не удобно, потому что необходимых функций не хватает);
— Ещё хотелось бы видеть в приложении возможность работы с карточкой товара, тоже значительно бы упростило работу

Надеюсь, отзыв будет полезен и в ближайшее время смогу увеличить количество звёзд в своём отзыве. Ответить
Вжжуьытцшдцжэц, 21 сентября 2021 в 06:37:45 # Уже как дней 5 не могу зайти, ничего не показывает, пишет ошибка при загрузки данных, долго это будет длиться?!? Ответить
Uglis, 21 сентября 2021 в 02:12:31 # Отзыв про вэб версию. Просто на сайте не нашел обратную связь. Ребят не знаю на каком языке написано ваше веб приложение, но это просто трэш. Мне как продавцу надоедает очень сильно постоянно видеть эти ошибки сервера. Решите уже наконец-то вопрос. Либо напишите на другом языке приложение, либо возьмите толковых прогеров на работу. Ответить
Kvpyrina, 20 сентября 2021 в 20:29:35 # Здравствуйте, приложение удобное и понятное. Быстро можно поменять цену и количество товара! Но! Не хватает возможности поменять характеристики карточки в приложении, приходится заходить для этого в браузер.
Просьба: добавить возможность редактирования всех характеристик карточек и описания карточки в приложении)) Ответить
Nastyanastya2001, 20 сентября 2021 в 11:31:45 # Это очень сильно мешает продавать товар и нормально конкурировать с продавцами.
Недобросовестные продавцы «выкупают» все остатки, доходит только до подтверждения оплаты смс кодом, потом они отменяют оплату и товар резервируется.
Как эту систему можно было вообще внедрить. Не только у меня ведь так, это у всех так, и я думаю что многие люди на счёт этого обращались в поддержку и можно было бы что-то предпринять, но Вы ничего не делаете.
Новый товар постоянно отображается как «нет в наличии», и только чудом можно его заказать, и то это успеть надо, пока его снова не зарезервируют. Ответить
Ananas 95, 20 сентября 2021 в 03:07:50 # Удобнее, чем у других маркетплейсов. Добавьте создание и редактирование карточек, а так же создание поставок и цены не будет Вам) и ещё просмотр вопросов и отзывов! Ответить
Darkus sg, 20 сентября 2021 в 02:05:53 # Здравствуйте! Несколько дней не работает ваше приложение! Именно на айфоне! Зайти невозможно! Когда исправите ? Ответить
Parfumerov, 20 сентября 2021 в 01:56:14 # Не могу зайти в ваше приложение, пишет проверьте адрес почты и пароль, раз 100 перепроверил все ввожу верно, никакой поддержки только чат боты, у меня и к компьютерной версии много вопросов, но приложение походу низ дна! Ответить
A. nekrasov, 19 сентября 2021 в 22:12:44 # Уже неделю не работает приложение. Обновлений нет. Компании уровня Озон обязаны работать быстрее! Если у вас есть приложение то извольте за ним тоже следить. Ответить
Yuliyaru, 19 сентября 2021 в 13:20:30 # Помогите решить вопрос! Не грузится информация чатов и отгрузок. ПО телефону последнее. Перезагружала и удаляла приложение несколько раз. Проблема не решилась. Ответить
Hunter, 19 сентября 2021 в 09:01:26 # Невыносимо, мне срочно нужно изменить количество товара на складе, но я не могу этого сделать из-за какой то ошибки на сервере! Уже сутки прошли, вы никак не почините его! Ответить
Надежда ! ! !, 19 сентября 2021 в 08:20:26 # Здравствуйте, когда почините сервер? Пишет ошибка сервера, уже чиним. Удалила Ваше приложение, обратно установила, ничего не изменилось. Отправить могу только в Новый чат первое сообщение, затем, все тоже самое. Ответить
Djfyhvgy, 19 сентября 2021 в 04:04:27 # Добавьте пожалуйста фото товара при сканирование отправления.
Название товара порой не достаточно, хотелось увидеть сам товар при сканирование отправления. Ответить
Сонтарини, 19 сентября 2021 в 00:40:34 # Здравствуйте! Хотелось бы работать с приложением, а не просто так его установить и не заходить.
Ни ответов, ни отгрузку, ни актов с приложения нельзя сделать…. Приложение может быть и продуктивнее на мой взгляд. Ответить
Wergin01, 18 сентября 2021 в 22:10:19 # Очень сильно ограничен функционал относительно web версии, на мой взгляд работ акт на 10% от общей мощности. Хотелось бы, что бы новые функции подключались более динамично, так с телефона в веб версии работать очень не удобно, а для оперативных задач очень подошло бы полноценное приложение. Приложение установлено уже больше 2-х месяцев, за это время ни одного обновления. Как-то слабовата для крупнейшей it компании. Ответить
Fartas90, 18 сентября 2021 в 21:44:56 # Не могу зайти нормально в преложение

Пишет фразу :Ошибка в сервере. Уже чиним.
Прошло уже 3 дня. Долго будем чинить?) Ответить
Lisaarsa, 18 сентября 2021 в 17:35:19 # Классно что можно посмотреть цифры, но элементарно с поддержкой невозможно общаться, вечно ошибку исправляет приложение. Остатки не поменять ☹️ Ответить
Mik is, 31 июля 2021 в 06:46:07 # Так, ещё раз про отражение остатков в разделе "Товары" (FBO), посмотрите внимательно: у вас там есть строки "доступно" и "зарезервировано", а в третьей строке стоит "всего", представляющее собой сумму первых двух строк.

На самом деле то, что отображается как "доступно", должно бы называться "есть на складе, в том числе зарезервированный товар".

Во второй строке "зарезервировано" действительно отображается количество зарезервированного товара.

А третья строка у вас бессмысленная, потому что это сумма первых двух строк, при том что первая строка включает в себя вторую.

Смысл появится, если как раз третья строка будет называться "доступно" и будет представлять собой разность первой и второй строк.

Вы посмотрите на реальных цифрах, как смотрю я в своем магазине. У меня, условно говоря, числится на складе 30 морковок, 5 из них зарезервированы, поэтому к заказу доступны 25.

А вы эту информацию в приложении показываете так:

Доступно: 30
Зарезервировано: 5
Всего: 35

Это "35" бессмысленно, понимаете - у него нет никакой физической сущности. У меня было 30 морковок, 5 из них я пообещал отдать кому-то. Какой смысл складывать эти 30 и 5? Ответить
Khlyntseva, 30 июля 2021 в 14:18:02 # Включите пожалуйста уведомления о продажах и прочих событиях. Было бы неплохо если бы был функционал как на сайте. Ответить
Игорь дмитриевич, 30 июля 2021 в 10:45:00 # Мне не хватает таких функций как запрос на скидку, уведомлений о новых отзывах и возможности оперативно на них отвечать. Также хочется видеть сразу уведомления о новых заказах по FBS. Сейчас это очень скромно исполнено. Ответить
Candy bandit, 30 июля 2021 в 02:01:40 # Очень хотелось бы увидеть тут отзывы и вопросы от покупателей, чтобы была возможность быстро ответить на них. Ответить
Toren989, 30 июля 2021 в 00:16:48 # И именно на эту платформу. Потому что подгорело конкретно. Я работаю с электроникой. Торговал на этой платформе. Стригут людей беспощадно. Доставка дорогая. Поддержка не работает. Сайт зависает.

А теперь к ситуации.

Я отправил вовремя человеку наушники а он сделал возврат и положил вместо моих новых какие то бэушные палёные внутрь. предоставил распаковку, документы. Бараны из «поддержки» OZON мне месяц трепали нервы, после чего сказали твои проблемы и закрыли обращение! Опрокинули меня на 10к. Конченая тема, убежал от них и не жалею. Фу… Даёшь озону хреновых продаж! Чтоб у вас все сервера слетели! Ответить
Mikhail klick, 29 июля 2021 в 16:50:39 # Не хватает раздела отзывы, что бы я мог их отслеживать и отвечать на них. Так же прошу добавить кнопку собрать заказ. Ответить
672521, 29 июля 2021 в 10:22:30 # Для наглядности, добавьте на экран Отправления > FBO, дату/время заказа к каждому отправлению. Сейчас, чтобы понять, заказы это актуальные или вчерашние, надо заходить в каждый, чтобы посмотреть на дату/время оформления. Ответить
Inka1443, 24 июня 2021 в 15:05:02 # Почему в приложении некорректно отображаются заказы, то есть их количество? Сначала одна цифра, потом другая и в итоге не понимаешь, что на самом деле и сколько всего. Именно в приложении удобно смотреть эту статистику, но она не синхронизирована с реальными событиями. Очень жаль, по началу всё корректно показывалось, потом начались сбои. Это исправят ? Ответить
Ptah89, 24 июня 2021 в 13:10:33 # Что касается сервиса для поставщиков - то все «для галочки».
Тех поддержка как бы и есть, но по факту ее нет.
Приложение вроде как и сделали, но толку от него вообще никакого (хотя по началу авансом была пятерка). Сейчас ответ из разряда «скоро все появится, вы только подождите» порядком поднадоел.
Единица для профилактики.

Upd. Ого Ну это просто прорыв! Нарисовали новые столбики вместо гистограммы заказов. Не зря мы ждали полгода. Браво, разработчики, снимаю шляпу и посылаю вам одну честно заслуженную звезду ⭐️
Надеюсь, ваше руководство прочитает этот отзыв, и разберётся в том, что вы сливаете в унитаз бюджет компании.

UPD2. Добавили вкладку с товарами - уже лучше. Изменил на 4 звёзды. Ответить
Vladok 00, 24 июня 2021 в 11:06:38 # Бесполезное приложение. Одни графики и цифры! Зачем они нужны в приложении? Если я не за пк значит мне нужен фунционал от приложения, формирование, редактирование, добавление и т.д. А по факту ноль!
Пока нет функционала - оценка 1 ⭐️ Ответить
Шодманова севара, 24 июня 2021 в 09:53:14 # Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему нельзя зарегестрироваться с телефона? Я скачала приложение, когда открываю приложение, сразу пишет логин и пароль . Нет кнопки выбрать зарегестрироваться . Ответить
Tata7219575, 24 июня 2021 в 03:14:33 # Нет возможности согласовывать запросы на скидки, пустое приложение . Нельзя акции смотреть и прочие важные данные. Только ассортимент, статистика отгрузок и чат с тех. Подделкой и клиентом( Ответить
Mik is, 23 июня 2021 в 15:48:03 # В разделе "Товары" (FBO) смешная ошибка: есть строки "доступно" и "зарезервировано", а в третьей строке стоит "всего", представляющее собой сумму первых двух строк. Но это ошибка, на самом деле цифра "зарезервировано" входит в состав "доступно" и складывать эти первые две строки бессмысленно. Убедиться в этом можно просто заглянув в веб-версию, где все реализовано корректно. По сути в приложении просто перепутаны местами названия "всего" и доступно". Ответить
Александр лошкарева, 23 июня 2021 в 15:09:39 # Кроме графика ничего нет, да и график не нужный. Добавьте функцию оповещения о заказе и возможность собрать заказ со своего склада. Ответить
Vico0001, 23 июня 2021 в 06:29:22 # Сделайте чтобы было удобно и чтоб было уведомление при заказе товара, чтобы не проверять каждый раз, не думаю что это очень сложно Ответить
Blind warrior, 22 июня 2021 в 20:07:39 # This is not even close to Amazon quality... not sure how the valuation was done but the service is really poor. They are fixing the issues on a fly and manually. Catalogs are not working correctly. It’s a real drama to list something. Delivery methods and storage has massive glitches. The technical support has a fixture to attach a file but a simple screenshot can not be uploaded. Another glitch... ozone team is working hard but there is no systematic approach of fixing core issues and testing stuff. They use sellers to test everything. Ответить
Knhhf, 22 июня 2021 в 16:39:22 # Нет уведомлений о запросе клиентами скидки. Неудобно постоянно в компе залезать и мониторить. За это время возможность сделать скидку бывает уже упущена. Добавьте пожалуйста такие уведомления. Ответить
Legosv, 22 июня 2021 в 06:56:10 # Очень очень помогли бы уведомления о новых заказах и доставках. Сейчас приложение максимально бестолковое...(( Ответить
Володя бро, 21 июня 2021 в 19:23:49 # Функционала то и нет у этого приложения...
Сделайте хотя бы чтобы можно было в нём нажимать кнопку "собрать заказ" Ответить
Skydream730, 21 июня 2021 в 16:51:15 # Соглашусь с тем, что любимые графики это для статистов, а многим важнее: кнопка сборки заказа, добавление товаров в акцию с редактированием цены в акции соответственно, редактирование карточки товара, раздел продвижения и рекламный раздел, отзывы и вопросы. Вообщем то, чем пользуются подавляющее большинство ежедневно и ежечасно.
Я на главную страницу с графиками не заходил никогда, ну вообще не интересно. От того, что я буду постоянно смотреть на них, количество заказов не прибавится. Ответить
Jamoped, 21 июня 2021 в 14:05:41 # Можно увидеть очень мало. И совершенно ничего нельзя сделать.
Клиент пишет сообщение «где мой заказ?». А я не вижу ни номера заказа, на трека, ни даже фамилии клиента в этом приложении. То есть оперативно ответить не могу. Нужен компьютер. Ответить
Lobakhalex, 21 июня 2021 в 13:33:26 # Зачем роняешь маржу
Ты гонишься за копеечной прибылью, душишь своих партнеров, зачем
За яндексом тебе незачем гнаться, его DIDI прикончит!
Подумаю лучше о своих партнерах! Ответить
Неогравиии, 21 июня 2021 в 12:32:31 # Почему не показываются цифры сколько было доставлено и оформлено за день на главной странице только показываются шкалы. Такой проблемы не было на андройде. Ответить
Cnfjejsjsjjdfn, 21 июня 2021 в 11:27:00 # Продаю FBS. Единственное, что мне нужно от приложения - оповещение о новых заказах и их просмотр-редактирование. Эти функции не реализованы. Вишенка на торте то, что в приложении не нажимается кнопка «Оставить отзыв».
Ребята, у вас потрясающая система продаж. Дотяните приложение для партнеров пожалуйста. Хотя бы чтобы можно было решать элементарные задачи Ответить
Diman3589, 19 марта 2021 в 02:38:55 # Почитав отзывы, поняли что проблема не только у нас и дело не в устройстве и версии iOS.

Сообщения (любые) не показываются (список сообщений пуст), приходят только push-уведомления.
Отправления (любые) также не отображаются - отправлений не найдено.
Переключение между кабинетами не работает.

Составили обращение в техподдержку (1583565), дали советы нам - перелогиниться в приложении, переустановить приложение - ничего не помогло. Проверяли на двух разных устройствах - iPhone 7 Plus (iOS 13.6.1), iPhone 11 (iOS 14.3) - результат не меняется.

Дорабатывать нужно, писать тесты хотя бы, а то видно что компания экономит на разработке (наверное пару фрилансеров на аутсорсе пыхтят над этим приложением, не зная про внутреннюю кухню озон). Ответить
Чича сухумский, 20 февраля 2021 в 08:49:21 # Приложение не плохое, хорошо что теперь можно менять цену это большой плюс. Добавьте побольше функционала, ответы на вопросы и отзывы, редактирование карточки товара, чтобы можно было внести изменение в описание и характеристики. Ответить
Араик, 19 февраля 2021 в 02:20:03 # Обновление вышло молодцы! Теперь цены сможем выставить и остатки. Ребята сделайте наконец картинки при сканировании штрих кода! И в самих заказах. Этого все ждут! Так же было бы неплохо сделать сканирование товаров перед отправкой. Типа все собрал или нет. Но картинки главнее. Ответить
Frelikh, 19 февраля 2021 в 01:28:06 # После последнего обновления график загружается с 20-го раза. За доработки отдельное спасибо разработчикам. Версия iOS 14.3 Ответить
Vladidas2009, 18 февраля 2021 в 03:25:02 # Безполезное приложение пока что, можно только выручку смотреть и чат с поддержкой.

Не могу пользоваться полноценно, просто не удобно. Нет функционала от слова совсем. Ответить
Djfyhvgy, 17 февраля 2021 в 16:21:03 # Спасибо за приложение, все отлично работает.
Если добавите ещё пару моментов то будет вообще шикарно
-картинки в заказы
-возможность копировать текст в заказе в частности артикул
-и что бы в отправление писалось количество заказов ожидающих сборки, а не просто списком были, приходится считать в ручную) Ответить
Аоаоововлы, 17 февраля 2021 в 12:26:45 # Приложение вообще не работает на iPhone 11 pro Открывается приложение, но никаких показателей и данных не видно, пишет, что не удалось загрузить данные! Одним словом никакой информации приложение не даёт и ничего оттуда сделать нельзя, так что пока будем пользоваться только сайтом, посмотрим вдруг обновят и что то с ним сделают... Ответить
58дима, 17 февраля 2021 в 10:51:32 # Приложение обновили, молодцы
Можно следить за остатками и ценами. Но он не корректно показывает сборку и отгрузку товара
Товар заказали грубо говоря 3 часа назад,в сборке он виднеется, но не виднеется в графике продаж Ответить
Sentar2k, 01 января 2021 в 17:41:01 # У меня в почте содержится дефис -
Из за этого не могу войти в личный кабинет
Как только дефис удалишь кнопка далее активна
Если вставить дефис кнопка далее не активна
Исправьте пожалуйста Ответить
Валерий антонов, 01 января 2021 в 17:38:02 # В целом после обновления стало лучше, чем было.

Но есть просьба: сделайте, пожалуйста, на главной странице общие стоимости заказов и доставок за текущий период. Ответить
Mfitana, 01 января 2021 в 17:36:40 # Уважаемые разработчики. Сделайте пожалуйста это приложение полезным для продавца. Толку от него практически нуль. Сделайте пожалуйста чтобы хотя бы приходили уведомления о новом заказе. Ответить
Димон13, 01 января 2021 в 17:35:09 # Что за мак.... дак Создал и разработал это приложение? Оно для кого для него? Какая польза от него Селлеру если ничего не показывает? Ни одного товара, ни одной продажи, ни одного заказа и сканировать отправления не читает?! Ответить
Ptah89, 01 января 2021 в 17:21:04 # Что касается сервиса для поставщиков - то все «для галочки».
Тех поддержка как бы и есть, но по факту ее нет.
Приложение вроде как и сделали, но толку от него вообще никакого (хотя по началу авансом была пятерка). Сейчас ответ из разряда «скоро все появится, вы только подождите» порядком поднадоел.
Единица для профилактики.

Upd. Ого Ну это просто прорыв! Нарисовали новые столбики вместо гистограммы заказов. Не зря мы ждали полгода. Браво, разработчики, снимаю шляпу и посылаю вам одну честно заслуженную звезду ⭐️
Надеюсь, ваше руководство прочитает этот отзыв, и разберётся в том, что вы сливаете в унитаз бюджет компании. Ответить
Visecom, 01 января 2021 в 17:14:40 # Приложение создано только для общение с поддержкой. Заказы (уведомления) не приходят, да и самих заказов в приложении нет. Ориентируюсь только на уведомления с почты. Доработайте пожалуйста... Ответить
Speak1983, 01 января 2021 в 17:14:20 # Настолько улучшили приложения, что теперь при правильном логине и пароле - в ЛК тупо нельзя войти! Ламеры криворукие! Ответить
Bmwkok, 01 января 2021 в 17:03:23 # После обновления не могу зайти в личный кабинет. Так как почтовый ящик имеет тире в логине @led-performance. ru Ответить
Supasupaman, 01 января 2021 в 17:01:33 # Графики и циферки - это все прекрасно конечно. Но управление осуществятся иногда и в ручном режиме: изменяется цена товара, меняется кол-во товара и так далее. Это самое необходимое! А так от приложения нет никакого толка управленцу, если я не могу управлять продажами. Что мне толку от одних лишь графиков - это не особо важная информация, тут важнее видеть заказанные позиции за день, тогда ты знаешь что у тебя точно продается а что нет. Поверхностный график не дает глубины. Это все можно узнать у своего сотрудника. А приложение нужно больше для глубокого анализа. Ответить
Rushdos3, 01 января 2021 в 17:00:36 # У вас в техподдержке по-увольнялись все? Ответа жду до 2 недель. Бывало такое, что мой вопрос закрыли не ответив, еще и предложили оценить работу Ответить
Elenazlaya, 01 января 2021 в 16:49:18 # Не дозвонишься, телефона для партнеров просто нет, говорят пишите, пишешь - не отвечают неделями, как с вами работать? Может подскажите тут Ответить
Sanders24, 01 января 2021 в 16:45:24 # Это самое бессмысленное и не понятно зачем нудное приложение .
Только таблицы - и то никакой конкретики
Где -
-Отчеты
-Где нормальное управление карточками товара - что бы можно было изменить цены
Акции - что бы не лезть в комп
Товарищи ну 2020 год не 90, все уже сделали на миллион шагов вперёд свои кабинеты для удобства поставщиков .
Увы и ах но больше 1 балла тут ничего не поставишь Ответить
Ozzzzy!, 01 января 2021 в 16:40:32 # Никакого смысла в данный момент в этом приложении нет, данные отображаются некорректно, функционала нет, который есть то не работает, зачем делать меню, которое перебрасывает на главную же. Зачем выпускать такое в свет. Хотя в вебе тоже вакханалия Ответить
Jimmy agapov, 01 января 2021 в 16:21:10 # Бессмысленное приложение. Нет ничего, что было бы полезным. Почему только общая сумма продаж? Неужели трудно дать развернутый список по артикулам? Работы с отзывами нет. Остатки посмотреть нельзя.
Wildberries свой сайт никак сделать не могут для поставщиков, но приложение у них функциональнее в 1000 раз. Берите с них пример. А пока позор. Ответить
Popkamaryy, 01 января 2021 в 16:00:34 # Пожалуйста, добавьте полезные функции. Менять цены, финансовые отчёты, количество товара в наличии. Сделайте анализ конкурентов. У WB гораздо интереснее Ответить
Orinsо, 01 января 2021 в 15:59:56 # Ничего из того, что представлено в описании к приложению нет! Только график и цена, все!А где остальная минимальная информация?Баннеры Ваши и тд Ответить
Анон16, 01 января 2021 в 15:58:35 # Ужас, как и сама работа озона с поставщиками! Сплю и вижу что беру обгонит вас и вы уйдёте с рынка, поставщики тогда вздохнут спокойно. Берите пример с Беру! Ответить
Индир12, 01 января 2021 в 15:41:45 # Думаю, если ввели такую функцию, как запрос скидки от клиента с ограничением по времени, то она должна быть и в мобильном приложении. С пуш уведомлением.
Вообще пора бы начинать расширять функционал приложения. Посмотрите на приложение ВБ. Ответить
Bogdan teltevsky, 01 января 2021 в 15:41:14 # В приложении отсутствуют какие либо уведомления о поступлении нового сообщения. Невозможно оперативно отреагировать на вопрос клиента и приходится постоянно мониторить входящие сообщения. Очень не удобно! Ответить
Nikcolya, 01 января 2021 в 15:37:03 # По сути, кроме, как узнать, что есть заказ, больше ничего нельзя. Даже, просто посмотреть, что именно заказали не возможно Ответить
Lera4418, 01 января 2021 в 15:23:49 # С февраля 2020 служба поддержки не может решить вопрос с моим пропавшим заказом 43263894-0001-1 от 03.02.20

Сначала сказали что компенсируют потерю. Потом сказали что клиент отменил и мне его вернут. Вот уже почти июль а мне ни компенсацию, ни товар не вернули
Беспредел одним словом Ответить
Компьютер, 01 января 2021 в 15:21:45 # Здравствуйте! Мы ждали решение нашего обращения месяц. Пожалуйста добавьте поддержку партнёров по телефону и Компетентных специалистов, а также дедлайны для предоставления ответов на вопросы заданные через функционал обратной связи. Текущий сервис лвл поддержки очень затрудняет работу. Ответить
Piter brown, 01 января 2021 в 15:21:01 # Здравствуйте!
Не приходят оповещения о новых сообщениях.
Кнопка ‘оставить отзыв’ не работает Ответить
Louatey, 01 января 2021 в 15:19:35 # Здравствуйте! Создайте пожалуйста раздел поисковые запросы, как в полной версии, очень сильно поможете и увеличите своё количество использования приложения! Пожалуйста! Ответить
Кешбек, 01 января 2021 в 15:15:36 # (!) важно: Добавьте отображение мини фотографии товара при функционале считывания штрихкода, это поможет значительно снизить количество ошибок при сборке заказов. + пожалуйста реализуйте возможность просмотра перечня заказов и состава заказов через приложение. Сейчас же просто отображается цифра заказов без дополнительной информации. Ответить
Katsagin, 01 января 2021 в 15:15:04 # Приложение очень сырое. По факту все что я могу с него сделать это написать в поддержку, что бы мне отвечали по полгода или молча закрывали мои обращения. Присоединяюсь к остальным отзывам, настройте НОРМАЛЬНУЮ техподдержку, очень трудно работать с вами из-за того что любой вопрос подвисает на недели а то и месяца. Ответить
Vladislav 949, 01 января 2021 в 15:08:09 # Молодцы что сделали более подробные графики, да и в целом стало лучше. Было бы здорово еще добавить раздел аналитики/отчетов, чтобы видеть какие именно товары были проданы. А также хотелось бы иметь возможность работать с отзывами из приложения. Ответить
Mihastronaut, 01 января 2021 в 15:01:36 # Ничего полезного нет. У меня уже почти 20 часов не работает сайт. Скачала приложение, в надежде распечатать и собрать отгрузки. Но такой функции нет, зато «смотрите, это график» Ответить
Elena sav, 01 января 2021 в 15:01:34 # Очевидно, что приложение сырое, но перспектива отличная. Всем недовольным стоит потерпеть и воздержаться от низких оценок. Видно, что разработчики скоро предоставят нам классный продукт. Ответить
Didro88, 01 января 2021 в 14:56:54 # Ребят, у вас такие деньги в управлении, а вы не можете функционал банальный добавить, сколько можно такую туфту выпускать, добавьте хотя бы управление ценами, вы за такое кол-во времени сделали один график и чат с поддержкой с ограниченным функционалом, просто черепахи, а не команда Ответить
Lelik bakardi, 01 января 2021 в 14:53:01 # Вы обещали летом сделать переключение между аккаунтами, но уже сентябрь:). Очень актуально. Остальной функционал конечно хотелось бы видеть тоже, но в сафари если срочно можно зайти и сделать необходимые действия. Ответить
Артррррр, 01 января 2021 в 14:45:49 # Спасибо, за то, что Приложение сделано, потому что для пвз его до сих пор нет.
Функционал слабый. Сырое. Есть возможность переключать аккаунты, но нельзя добавлять новый. Нет возможности добавления товаров и Печати этикеток по эйрпринту. У вас же есть крутые разработчики тот же самый Евгений Лилеков. Отправьте их на доработку. Ответить
Sdsffy, 01 января 2021 в 14:22:21 # У меня два юр лица в личном кабинете. Теперь вопрос - как мне между ними переключаться?
Вы догадываетесь, почему я не стал писать в техподдержку? Правильно, ее у вас нет. Вы никаких проблем не решаете, реакцию на обращение приходится ждать месяцами. Ответить
Igorkulakov, 01 января 2021 в 14:17:15 # Итак по приложению, добавьте более подробный график: что купили, какой артикул, фотографию, ссылку, детально чтобы можно было отследить. Так же возможность редактирования. Далее было бы удобно, если бы показывалась количество остатков на складе, модель/артикул/размер. У вайлдбери достаточно удобное приложение, верю в вас, что можете сделать лучше
Пока 2 звёзды, ждём фиксов! Ответить
Putinvor, 01 января 2021 в 13:21:15 # Приложение бессмысленное. Даже уведомления не приходят о новых заказах fbs. По сути это диаграмма с колонками заказов, ну и посмотреть что когда должно ехать. Реально нужен мобильный инструмент менять цены, давать скидки, обновлять остатки, какие-то акции. Ну у вас 1000 айтишников, наверно не один я об этом говорю, есть ведь ресурсы сделать рабочий инструмент управления продажами Ответить
Valentin vb, 01 января 2021 в 13:12:30 # Как такая огромная компания создала такую позорную программу которая просто показывает какие-то графики.
Надеюсь со временем будет что то по серьёзнее чем это. Ответить
Монт лев, 01 января 2021 в 13:10:20 # Замучилась вбивать логин и пароль. Только начинает грузить страницу, и сразу снова перекидывает на вход логина и пароля. В чем причина? ПО обновлено до последней версии. Ответить
David 45811, 01 января 2021 в 13:05:11 # Приложение явно заброшено, что бы они не говорили.

Пока толку от него никакого нет. Сравните с приложением WB, например, где уже довольно богатая функциональность, хотя начинали одновременно, судя по дате первого релиза. Уж за 8 месяцев можно было сделать нормальное приложение. Ответить
Конь18, 01 января 2021 в 12:08:52 # Отсутсвует функция переключения между аккаунтами.

Приходится добавлять на аккаунт отдельную почту только с этим аккаунтом, чтобы заходить в приложение и 100% попасть на нужный аккаунт иначе программа сама автоматически выбирает любой аккаунт и предугадать почти не возможно.

А чтобы посмотреть общую информацию по другому аккаунту, надо выйти из аккаунта и зайти под другой почтой на другой аккаунт. Хотя на компьютере достаточно просто реализован переключатель.
———
Отсутствует вклада заказы. Было бы гораздо удобнее с телефона быстро просматривать заказы и возможно даже собирать. Бывает надо срочно по номеру заказа посмотреть, что там за товары, а возможности такой нет.

Также нет возможности просмотреть свои товары, какие в продаже, а где закончились остатки. Ну или хотя бы просто свои товары и статусы в продаже или нет. (Было бы ещё лучше, если можно было остатки пополнять для FBS)
———
А так уже радуемся, что взялись за своё приложение! Ответить
Ksugencer, 01 января 2021 в 12:05:11 # Я никогда не подумала, что будет все так сложно. Само приложение работает с трудом-данные моего склада вообще не показывает (а я торгую сугубо со своего склада).
Помимо этого, сам механизм Озона как маркетплейса дико хромает, особенно в праздники, когда у них идёт нагрузка. Например: курьер может не забрать ваш товар.
Мой товар до покупателя шёл уверенную неделю.
Другой попал в спорные. Его по ходу потеряли.

Торговать трудновато.
Много бюрократии.

+ два подряд заказа в коробках тупо потеряли. Покупатель просто отказывается ждать свой заказ неделю и делает возврат. Вы меня откровенно банкротите. Ответить
Артем а а, 01 января 2021 в 11:46:24 # Абсолютно бессмысленное приложение. Даже количество покупок в день не отражает. Лучше ни чего не делать чем делать такую бесполезную вещь Ответить
Араик, 01 января 2021 в 11:41:28 # Обновление на твердую тройку! Не хватает картинок в заказе, неужели так сложно 5 месяцев добавили отправления! Лет через 5 ждём картинки) Ответить
Biznesformat, 01 января 2021 в 11:40:55 # Очень скудный функционал!
Нет карточек товара и возможности из редактирования.
Нет отчётов по продажам.
Нет отзывов клиентов с возможностью ответа на них.
Вообщем вообще ничего нет. Ответить
Ryazantsev88, 01 января 2021 в 11:16:30 # Честно говоря, бестолковое приложение. Показывает количество заказов, но не видно новых заказов, которые нужно подтвердить. Нет такой функции. Было бы удобно, если бы при поступлении нового заказа всплывало уведомление о необходимости подтвердить. Нет возможности просмотреть заказы (что, кому, куда и когда отгружать). Если ты не у компьютера, то приходится через браузер логиниться и уже таким образом все проверять. Про поддержку даже писать ничего не хочу.. «Пациент скорее мёртв...». Хотелось бы более оперативного реагирования на вопросы. Ответить
2dmom, 01 января 2021 в 10:57:46 # Почти каждый раз после ввода пин приложение требует ввести заново логин и пароль, потом заново создать пин. В чем тогда смысл входа по пин, если все равно потом вводишь логин и пароль?! Ответить
Owl amp earlybird, 01 января 2021 в 10:06:38 # Суть в следующем, после обновления не могу войти в приложение вводу логин и пароль а кнопка далее остаётся не активной. Не зависимо от длинны строки и длинны логина и пароля.) Ответить
Egorjes, 01 января 2021 в 10:05:41 # Сделали обновление. Ничего толкового так и не увидел. График без суммы и без шт. То есть ориентируйся по полоскам. В самом приложении ничего нельзя сделать - ни поменять цену, ни в акцию зайти или выйти... ничего. Че вы мудрите с дизайном, если функционала нет. Возьмите приложение хотя бы от wb и их функционал, там тоже не фонтан, но в миллионы раз функциональнее.

Короче твёрдая единица - ваша оценка. За полгода года по нулям в приложении вашем, только хуже сделали. Ответить
Kamilla91, 01 января 2021 в 09:52:03 # Приложение сильно недоработано. После обновления не получается войти в систему, не работает кнопка «далее» после ввода логина и пароля Ответить
Willyhook, 01 января 2021 в 09:41:57 # Ребят, это просто не серьезно! Ну зайдите на behance или dribbble или в конце концов подпишитесь на группы в телеге по ui/ux дизайну. Вы убили опять весь функционал приложения. Как мне ориентироваться по этим полоскам серым и синим? Вы со стороны пользователя посмотрите на приложение. Оно просто не юзабельно. Сколько штук я продал за день? Как мне понять? Сидеть по общей сумме вычислять? Блин, включитесь в работу! И сделайте, то, что от вас ждут куча людей. Ответить
Ильяпп, 07 апреля 2020 в 03:53:10 # В первом виджете самой важной инфой является именно сумма выкупа по дням. Также хорошо б иметь возможность виджеты менять местами. Не продаю со своего склада, поэтому мне эти виджеты не интересны. Ответить
Johnston001, 07 апреля 2020 в 00:52:54 # Что приложение, что поддержка озон просто 0 баллов! Создайте номер телефона по которому можно будет связаться партнерам! Это просто ужас ждать неделями ответ и решение вопросов! #Озонкпартнерамвежлевейотносись! Ответить
Gazirovna, 07 апреля 2020 в 00:39:51 # Ни одной функцией, о которой мы просили, не появилось . Нельзя просмотреть заказы, увидеть сумму к выплате. Управлять товарами тоже нельзя. Ответ от техподдержки, как всегда- отписка, и то - через месяц.
Хорошие отзывы - явно накрутка. Поставщик «в теме» пятерки не поставит Ответить
Vsivachek, 06 апреля 2020 в 21:35:55 # Пользуюсь отгрузкой со своего склада. Наглядное и удобное приложение. Хотелось бы чтобы функционал развивался и дошёл до функционала сайта. Ответить
Antikartoshka, 06 апреля 2020 в 20:34:37 # Приложение очень сырое и на данный момент никакого смысла в нем нет. По сути оно умеет только показывать какую-то статистику и сканировать отправления.

Чат работает плохо (тупит, не позволяет прикрепить или скачать файл). Ответить