Ostrovok.ru — Отели и хостелы

от Emerging Travel Inc.

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 7.5.0 от 29 августа 2024 Язык: Русский Размер: 173.6 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: http://ostrovok.ru

4.92 (1) AppStore: 4.89

Осло | Инструкция по работе с сервисом OSTROVOK.ru

Ostrovok.ru hint

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Ostrovok.ru — Отели и хостелы (553)

Easy drug, 24 сентября 2024 в 11:44:53 # Работать с клиентами у них не получается, решать спорные вопросы они не умеют, работают с мошенниками и не честными арендодателями Ответить
Мышь 14, 12 сентября 2024 в 07:46:42 # Приложение неплохое, сам функционал замечательный
Но сами не знают что размещают и ответственности не несут
Оплачивайте лучше на сайте,а не в отеле
Так хоть какой то шанс будет Ответить
Антонсочи2024, 11 сентября 2024 в 13:23:25 # Не рекомендую связываться с этим сервисом так как при появлении каких либо проблем сервис островок тебе ничем не поможет.

В мае 2024 года забронировали в Сочи красивый чистый номер со свежим ремонтом.

По факту, когда мы приехали в августе 2024г. Нас поселили в одну старую комнату на первом этаже с тараканами!

Апартаменты Касабланка управляющий сказал, что может сделать отмену, а куда нам деваться, когда мы с семьей и детьми и чемоданами уже приехали в апартаменты ?

Далее островок ничем не помог помойка Ответить
Jj- 11. 08., 11 сентября 2024 в 05:33:58 # Как списывать деньги с карты за бронирование, так это 3 секунды. А когда проблемы у клиентов, СЕРВИСА 0. Дозвониться на горячую линию невозможно. Проблемы не решают. За отмену брони деньги не возвращают. Дно. Ответить
Anastasiachernikova, 29 мая 2024 в 01:38:38 # Хотела забронировать 1 квартиру, и выдали много вариантов И причем пишут квартира Оказалось, что это квартира поделанная на комнаты которые сдаются отдельно! Хотя в объявлении не пишут комната, пишут квартира Просто ОБИМАНЩиКИ и безответственные Ответить
Zakiulla87, 27 мая 2024 в 03:35:40 # По факту номера стоят дешевле, а через приложение на 50 % дороже. Для примера Дагестан. В приложении цена за сутки 11500. В отели цена 7000) Ответить
Смирнова св., 26 мая 2024 в 16:35:27 # Забронировала номер через приложение, бронь подтверждена сервисом, внесла предоплату, но только через несколько! дней получаю письмо от хозяев апартаментов о том, что их аккаунт в сервисе «островок» был взломан и оплата прошла мошенникам. Бронь не подтверждают. Сервис принёс извинения и посоветовал обратиться в полицию. Ответственности сам сервис за свою работу не несёт! Будьте осторожны! Ответить
Татарва13, 05 марта 2024 в 14:15:34 # Не делайте предоплату! Взяли деньги в предоплату! Теперь возвращать не хотят! Хотя отмена брони по их Вине произошла!
Отвратительный сервис! Не рекомендую связываться вообще! Ответить
Mva. silver, 05 марта 2024 в 05:53:34 # За два дня до поездки отменяют бронь, оплаченную специально за два месяца заранее, и предлагают либо возврат денег, либо гораздо худший вариант размещения. Менеджеры не отвечают на звонок, операторы не соединяют с ними под предлогом их занятости. В итоге пришлось, не дожидаясь возврата (позже вернули) денег, бронировать вдвое дороже самостоятельно. В качестве компенсации предложили промокод на сумму 3000 RUB для оплаты будущего бронирования. Ответить
Амигосвикос, 04 марта 2024 в 21:47:11 # По пунктам почему вы хуже конкурентов!

1 )раз оказывается отель ошибся и нельзя заезжать на один день! пнишлось в как ну нг менять отель!
2 )раз аккаунт отеля взломали мошенники,а ваш сотрудник в приложении заверил что все хорошо!и снова я иду отель!
3 )Хамское общение в приложении в диалоге с вашими сотрудниками…
4)И теперь эти ответы на вопросы …
А теперь сравните ответы ваш и ваших конкурентов …
Даже промокод который у меня есть 2тр не заставит меня больше у вас что то бронить…
Ребята передайте руководству что это откровенно жуткий свервис и это явно не работа в долгую…
Удаляю приложение и аккаунт!
Всего хорошего! Ответить
Ama23194, 04 марта 2024 в 17:58:59 # Никогда не бронируйте через них! Они выставляют не понятно что за отели, несколько раз мы приехали в отели фотки на сайте супер и тд! Но там невозможно просто жить! Грязь грязная! Прокурено все! Менеджерам островка плевать на вас! Ответить
Димка777777, 04 марта 2024 в 17:13:53 # Служба поддержки не работает от слова совсем, отвечают какую то шаблонную ерунду в по факту проблемы не решаются. И вы рискуете остаться без номера и денег. Ответить
Илья олейников, 04 марта 2024 в 03:40:31 # Рыгалия, больше нечего сказать. Номер попался очень грязный с тараканами и плесенью, обкрученными шторами засалены диваном, плесень везде, я с двумя детьми и женой в шоке. Бронь была на 4 человек, дали два полотенца и одно постельное, второй день спим как бичи. Жесть. Попросили постельное и полотенца, принесли одно полотенце, теперь их 3 а нас 4, вместо постельного принесли матрац и постельное к нему. Типо это экстра бэд на которой кто то умер. Грязь пи…у Ответить
Sam kiri, 03 марта 2024 в 14:43:16 # Опыт путешествий больше 10 лет, раньше всегда пользовался Booking и ни разу не было проблем. За три недели до поездки забронировал апартаменты в Москве, в бронировании было указано что оплата на месте, никаких сообщений от объекта размещения на почту не приходило (к слову, чата с объектом размещения в приложении нет). Бронирование было активно, прилетев в Москву в 20.00 в день заселения я решил связаться с объектом по телефону и узнал что моя бронь аннулирована, потому что я заранее её не оплатил. В службе поддержки лишь посочувствовали мне и предложили поискать варианты. Конечно, я нашёл другой отель на Яндекс Путешествиях, но пользоваться сервисом Островок я больше не буду и вам не советую. Ответить
Горыныч 979, 03 марта 2024 в 05:07:58 # Оплатил отель в Тае, деньги списали, бронь подтвердили. Приехал в отель, а они говорят, что уже два года нигде не размещаются и номера не сдают . Итог сего действия - денег нет, отдых испорчен, островок никаких мер не принял к решению ситуации и возврату денег! Иду писать заявление в полицию на мошенничество! Не рекомендую ни в коем случае! Ответить
Станислав 6457843367, 02 февраля 2024 в 20:07:00 # Сделал бронирование. Указано, что бронирование с предоплатой. По предоплате должен связаться владелец отеля (не квартира).
Звонит человек, номер распознался как «Островок», уточнил детали и спросил куда отправить данные для перевода.

Часов через 6 Островок отменил бронирование с причиной «овербукинг».

А оказалось что на аккаунте отеля орудовали мошенники. Островок отказывался об этом сообщать, пока я прямо им не сказал, что уже знаю что это мошенники.

В полицию предложили обратиться самому. Они сами этим заниматься не будут.

Такие случаи многочисленны. Ответить
Ioshka7, 02 февраля 2024 в 15:22:33 # Использую как каталог для поиска отелей. После чего бронирую напрямую через сайт гостиницы или звонком на ресепшен. В таком случае цена может оказаться значительно ниже, чем в приложении. Сказки про сезонность и прочую дичь слушать не интересно. Мой недавний опыт показал наценку почти 40% от обычной цены отеля. Спасибо за возможность поиска. Ответить
Bogivand, 02 февраля 2024 в 13:36:00 # Будьте готовы что если произойдет накладка с бронированием, то вам в ответ поддержка напишет, что они всего лишь прокладка между вами и отелем. Я написал, попросил просто ответить кто все же виноват островок или отель, просто ОТВЕТИТЬ. В итоге тишина более месяца.
В итоге после отзыва здесь мне ответили и вопрос в принципе решили, что мешало решить сразу остается загадкой. Ответить
Pyata4 ok, 02 февраля 2024 в 10:06:22 # Почему нельзя это исправить? 33 раз заново поиск выстраивать приходится. Все стоит импортозаместить пытаются, а в итоге как обычно через одно место Ответить
Екатерина 98, 02 февраля 2024 в 05:59:01 # Ужасный сайт для бронирования отеля
Бронировала отель два раза, в их системе бронирование не прошло, связалась с владельцем отеля, сказал что бронирование к ним вообще не поступило и цена у него другая, не такая как указана на данной площадке, порекомендовали площадку посуточно. ру, она отличная площадка, и сразу же связались по поводу бронирования и все успешно прошло
Островок категорически не рекомендую! Ответить
Arina dunaeva, 02 февраля 2024 в 05:53:00 # 21 век. Неужели сложно наладить приложение? У вас даже сайт не работает? В чем магия Booking. com? Может сервер нормальный поставить? Компьютер купить ? Или айтишника найти? Полгода назад воспользовалась вашим приложением, хотя видимо мне повезло и были свободные места, тк на ресепшене меня долго переспрашивали откуда я. Сейчас я вообще не могу даже зайти в ваше приложение! Booking нас давно покинул, а вы все не хотите работать Ответить
Captain s749, 02 февраля 2024 в 05:21:42 # Подтверждение бронирования занимает до 6 часов у них в системе Это вообще как?
Забронировала 4 часа назад отель - до сих пор не знаю, замерят меня или нет))
Зачем тогда нужно такое приложение. Проще напрямую у отелей бронировать Ответить
Stasenka1st, 02 февраля 2024 в 04:32:31 # По несчастью я забронировала номер в отеле Великого Новгорода через этот ужасный сервис. Мне пришло подтверждение от островка, что бронирование сделано. Я обрадовалась и спокойно поплыла на теплоходе по озеру Ильмень. Внезапно мне приходит смс, что мой номер на самом деле не подтвердили. Ночуйте на улице или вот вариант, который мы за свой счёт забронируем вместо. Я ответила: ок, бронируйте ваш вариант. Поздно вечером они держали меня в ожидании пару часов, обещая, что найдут номер, а сами ничего не сделали. В итоге в полночь я оказалась на улице с сообщением, что островок ничего не может сделать и предлагает решать мне проблему самой. Сама я нашла номер за 5 минут. А эта отвратительная компания не только кинула меня на улице в полночь, но и попросили собрать вручную подписанные документы для компенсации моих затрат на их ошибку. Плюс когда я сделала за них их же работу, написали, что теперь не оплатят новую бронь полностью. Такого бесчеловечного сервиса я ещё нигде не встречала. Никому не советую с ними связываться. Ответить
Длпигмегингин, 01 февраля 2024 в 23:33:25 # Забронировал через данное приложение, апартаменты. Приехал на место, там совсем не то что я бронировал. Связался с администратором места, привели меня в грязные не убранные апартаменты, и опять же не те которые я бронировал. Когда задал админу вопрос где то что на картинках размещенных в приложении Островок, мне сказали что это просто картинка и у них такого номера нет. Снял видео отправил на островок, 6 дней переписывался с ними по почте прислал видео, скрины брони, скрины с адресами апартаментов. А они сказали что я сам виноват и выбрал тот грязный не убранный номер, они связались с местом размещения и те им ответили что предоставили мне то что я заказывал. Вообщем деньги мне не вернули и послали меня на фиг, сказав что я сам виноват что заказал у них)))
Думайте сами связываться с теми кто вас может обмануть или нет, мое мнение что островок размещает у себя предложения от компаний мошенников и прикрывает их обман. Написал заявление в полицию, будем разбираться через них. Ответить
12ася06, 01 февраля 2024 в 23:32:00 # После обновления приложение не открывается, только одна заставка и то которая через время вылетает, очень обидно, тут на днях заезжать в гостиницу которую забронировали через это приложение,а оно не открывается, спасибо вам за новые разработки! Ответить
Adjna2012, 01 февраля 2024 в 20:42:57 # Люди, не верьте хорошим отзывам - Островок накручивает отзывы, заказывает услугу по написанию/накрутке положительных отзывов, это мне доподлинно известно. Даже в AppStore они накручивают положительные отзывы и возводят в топ положительные отзывы (массово нажимая на кнопку «полезный отзыв») Более 95% положительных отзывов заказные и тратят они на это большой бюджет. Прокрутите вниз и прочтите отрицательные отзывы - поймёте масштаб проблемы. Поситайте отзывы на Яндексе (конечно, и там они накручивают отзывы).
Это самый отвратительный сервис бронирования. Они крайне часто не проверяют отели/апартаменты. У них вообще порой нет связи и общей базы с отелями/апартаментами. Деньги они возвращают с большим трудом - мы добивались возврата денег не один месяц.
Поддержка никакая - люди нередко остаются ночевать на улице.
Островок до сих пор популярен только по одной причине - нет аналогов и конкуренции.
С Букингом не сравнить вообще! Ответить
Виктормур51, 01 февраля 2024 в 16:55:31 # Верните деньги! Мною оплачено проживание с 23 по 24 июля в отеле UHotel, но в отеле не было мест, Островок взял полную оплату, в отеле, который мне предложил Островок были не в курсе и взяли также полную оплату, менеджер Островка обещал сделать в ближайшее время возврат, но денег так и не поступило
Поддержка на письма не отвечает. Номер бронирования 20341379 Ответить
Mrulkova, 01 февраля 2024 в 15:30:21 # Отвратительный сервис! Между сервисом, гостиницей, и клиентом есть какие-то посредники. Отменить бронирование невозможно, даже по причине того, что не успевали приехать в город и решили остановиться в другом месте! Штраф за отмену 100%! Потому что его берет какой-то посредник. Ужас. На букинге такого не было. Никакой защиты клиента нет! Ответить
Dqqqwer, 01 февраля 2024 в 12:13:04 # Забронировали отель, приехали в другой город, выясняется с хозяйкой отеля, что островок даже не удосужился им базу клиентов предоставить. Тихий ужас, никогда не пользуйтесь этим ужасным сервисом. Люди без крыши над головой остались из-за островка дурного в чужом городе. Ответить
Пассажир 111111111111111111111, 01 февраля 2024 в 09:31:09 # Даже после обновления не открывается. Нормально же было, бронировали. Сейчас не открывается. Устраните пожалуйста Ответить
Виталий 19891111, 01 февраля 2024 в 06:35:30 # Забронировал через приложение номер. В описании и по фото забронировал один номер, по факту выдали совсем другой номер В тех поддержке ссылаются на то что номер двухместный, что еще нужно вам. Скучаю поприложению букинг, они себе такого не позволяли! Ответить
Moran hard, 01 февраля 2024 в 06:14:45 # Приложение, как и сама организация - обманщики. Делают все, для того - чтобы хоть как то, но содрать деньги. При этом у отелей - правила одни - островок же как посредник, решает иначе. Думаю - рано или поздно за нарушения законов - Островок отхватит. Букинг конечно был так себе - но не приложением обмана ) Ответить
Полаплплплп, 01 февраля 2024 в 04:22:36 # Снимая апарты без предоплаты странно получать письмо от владельца с просьбой внести предоплату на личную карту. Ещё более странно, что поддержка ссылается на то, что это условие указано в ваучере на бронирование. Один вопрос: кто несет ответственность за возврат предоплаты? Точно не островок.

1. Хотелось бы проводить все денежные операции через ваш сервис
2. Если при бронировании заявлено, что оно без предоплаты, оно должно быть без предоплаты. Без пост условий в ваучерах и пр.
3. Если требуется предоплата, это должно быть чётко указано в вариантах бронирования Ответить
Energosetstroy, 01 февраля 2024 в 01:11:47 # Я не знаю, что это за люди, кто ставит этому приложению 5 звёзд, может в их жизни просто не было букинга. Ответить
Пв77, 31 января 2024 в 22:19:10 # Могут запросто отменить пожтвержденную несколько дней назад бронь. Без предупреждения! Никаких звонков не будет. Просто на ресепшен гостиницы вам могут сказать, что бронь отменена.

Служба поддержки никакая. Комментируют неуверенно, что это ошибка, что-то было не так при бронировании. На самом деле, с бронирования прошло более 10 дней, а отмена прошла за день до заселения.

Моё мнение, что отели самостоятельно отменяют, потому что есть клиент напрямую. А «Островок» беззубо соглашается.

Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ответить
Kekoesh, 31 января 2024 в 17:13:25 # Зачастили сталкиваться с ситуацией, когда у арендодателя постельное белье и полотенца платные, а в приложении этого не указано. А если заходить на сайт, эта информация имеется. Это оставило очень негативные эмоции, был случай когда не влезли в бюджет и почти остались на улице Ответить
Гусь92, 31 января 2024 в 16:34:25 # Приложение норм, но поддержка просто «Блиц - скорость без границ». Не могут решить ничего и только кормят завтраками Ответить
Romanch. da. s, 31 января 2024 в 13:58:09 # После последнего обновления у меня не открывается приложение. Долго висит начальная заставка а затем приложение вылетает. Сгружала, переустанавливала-без изменений. Грустно Ответить
Ser i, 31 января 2024 в 07:57:09 # С 31.05.23 приложение перестало открываться и работать на iOS 16.5! Не открывается, далее вообще просто вылетает Исправьте лаги голумы! Ответить
Akilkawh, 31 января 2024 в 03:00:49 # После последнего обновления приложения совсем перестало открываться, несколько секунд думает и вылетает… Ответить
Kot1194785, 30 января 2024 в 17:29:26 # Позвонили, сказали, что возникла проблема с бронированием. Поддержка на уровне - целую неделю говорить по телефону, что разбираются в срочном порядке и за день до заселения отменить бронь, затем прислать письмо: "Ой, у нас техническая ошибка, но виноват отель, а не мы." Ответить
Xuplait, 30 января 2024 в 16:39:13 # Каждый раз, когда мне приходит сообщение-ответ от поддержки, и я захожу его почитать, этот пункт («чат с поддержкой») просто пропадает из меню в приложении! Приходится переустанавливать приложение заново, чтобы прочитать ответ. В это время оператор закрывает диалог… и все по новой. Ответить
Nickado, 30 января 2024 в 16:33:08 # После ухода западных сервисов образовалась огромная ниша куда кинулись российские разработчики. Вот и островок. Казалось бы покупаешь билет s7 и тебе предлагают выбрать отель, удобно, да и кредит доверия огромный, вроде как не шарашкина контора. Ан нет, забронировал заранее апартаменты (за полтора месяца). Цена хорошая, расположение, что надо, все удобно. Прилетел утренним рейсом, позвонил хозяйке апартаментов, всё говорит ок. Ждём, только комнату подготовим к часу. Приехал раньше, написал, чтобы уведомили как готово будет. Тишина, звоню, вроде как время, а вы кто? Уже человек заселился в апартаменты. Прекрасно говорю как так? Извините накладка вышла. Мы вам другое размещение найдем. Пол часа подождите. Прошел час пришло письмо. Мв не гашли вам вариант. Деньги вам вернем без штрафа! Супер, а я где жить должен, что искать, когда приехал уже в чужой город. Хожу с чемоданом, бомжую. В шоке просто от такого великолепного сервиса. Скучаю по ответсвенным и реально клиентоориентированным сервисам которых теперь нет. А островок видимо то с чем нам предлагают жить. Но это уже без меня. Ответить
Mrs. kirs, 31 января 2023 в 22:15:33 # Интерфейс букинга скопипастили, а работать так и не научились нормально.
Будьте готовы, что забронируете номер, оплатите полностью, а номера нет на самом деле! И деньги от «чудо»-сервиса Островка ждите от 3 до 30 дней. И не волнует, что вам нужно искать и оплачивать другой отель. Ответить
Иаролш3578: , 7, 31 января 2023 в 21:47:22 # Ничего не стоило взять и скопировать букинг, но нет, мы пойдём своим путём.
Хочу забронировать два номера, нажимаю «добавить номер». Вношу количество гостей в каждом номере. И что? Он ищет мне один номер на общее количество гостей!
Это конкретно, а в целом, навигация не удобна, интерфейс перегружен свистоперделками, алгоритм бронирования сырой.
Это всё конечно можно преодолеть, но за чем… Ответить
Куклус- клан, 31 января 2023 в 20:40:42 # Забронировал отель и с меня списали деньги, в связи с изменением графика поездки сделал отмену и мне должны были вернуть деньги. Но меня вот уже месяц морозят с возвратом денежных средств, а там порядка 38 тыс. рублей. Бронь: 592702645. Ужасный сервис работы с клиентами. Ответить
Aleks666 26, 31 января 2023 в 19:39:16 # Очень удобное приложение, и, на мой взгляд, оно гораздо удобнее своего предшественника, которое оно нам сейчас и замещает))
Хотя бы тем, что здесь можно даже выбирать станцию метро, а вот раньше нельзя было этого делать!
Да и вообще, свой продукт всегда роднее)) Ответить
Ladylikegirl, 31 января 2023 в 19:28:20 # В сговоре с отелем берут оплату за номер, из гостиницы тут же звонят и говорят, что это техническая ошибка и они нас не заселят. В итоге, островок деньги не возвращает, звонили 4 раза им, они перекидывают ответственность на гостиницу, а те обратно. Ответных писем на запрос не поступило.

Бронировали апартаменты 605 на улице парусная 27 ( г. Сочи) с 21-22.09.2022, бронь 95670409. Ответить
Псевдоним51все заняты, 31 января 2023 в 19:11:02 # На первый взгляд в приложении все устроило, есть недостатки по интерфейсу, но да ладно.
Поддержка -
Вы им за что платите?
10раз я им писал, 10 раз звонил
Всегда ответ один и тот же - мы подали запрос, по ответу сообщим.
Все.
Проблема в том что я заехал в отель, и это вообще отелем не оказалось, и сами апартаменты были полный мрак.
Договорившись с администрацией отеля я съехал. Сделал нужные фотографии, всего того что не устраивало.
Сообщил проблему в вашу поддержку, сразу. Дал контактный номер человека из администрации «отеля» с которым договорился на возврат.
На этом всё.
На что мне теперь отвечают что отель просто вас игнорит.
Прошло 3 месяца. Вы постоянно отправляете им запросы и на этом просто ждёте пока у людей кончится терпение что либо ждать.
Была похожая ситуация с букингом, с более я вам скажу большей суммой, они с них эти деньги выдрали, хоть и с боем. Звонили каждую неделю.
С вами же как с ботом общаешься.
Крайне не рекомендую вас, а если связались, делайте без предоплаты. Деньги здесь вам уже никто не вернёт. Они просто испаряются Ответить

Мария, 06 июня 2023 в 12:52:04 # Подскажите, в итоге проблема как-то решилась, деньги удалось вернуть? В суд не подавали? Оказалась в такой же ситуации, пытаюсь понять, что меня ждёт. Ответить
Lee xiao long 88, 31 января 2023 в 18:28:32 # Забронировал 2 ночи в 5 звёздах в Минске. Самолет перенесли и нужно было отменить одну из ночей. Подошёл на ресепшн, девушки сказали без проблем, но, нужно чтобы этот островок прислал отмену. И началось самое веселое время в жизни любого путешественника. Как это делается у Букинг, у Трип. ком или у УанТуТрип? Да просто жмёшь на кнопку отменить или изменить бронирование. С островком все оказалось нереально сложно! Первое это звонок в службу поддержки, конечно 30 минут ожидания, и конечно же обрыв линии с их стороны. После ещё и ещё раз звоню, какой то чел начинает что то бубнить в трубку, итог: ждите. Просто отменить букинг номера! Ждите?! Ок, 5 часов спустя нет новостей, по - новой. Решил написать в чат После объяснения ситуации в чате, ответ: ждите! Через 40 минут пишут: ещё раз объясните вашу ситуацию! Ещё раз дайте всю информацию, ну видимо, чтобы я ещё 40 минут подождал и сам успокоился! И после этого всего оператор Алеся Чернышова ( имя однозначно украинское ) пишет мне, что ей смешно от всей этой ситуации! Без преувеличений! Ей смешно, что человек хочет вернуть деньги за 5 звёзд извините не все мы в стране на столько богаты, как Аааалеся. По этому: приложение это полный разводняк! При любой проблеме на телефон потратьте больше чем потеряете на проблеме! А на нервах и здоровье вообще потеряете очень много! Истерики за свои же деньги устраивают Приложение явно для Бомжей. Ответить
Alex10178, 31 января 2023 в 16:23:27 # Я считаю что эта компания украла у меня деньги, поэтому я с этой компании больше не буду иметь никаких дел. Спасибо что есть Букин ком.
Служба поддержки ответила только через месяц, служба поддержки не захотела решать проблему тогда когда она была нужна, Потому что служба поддержки была занята. Не советую ничего бронировать в этой компании. Ответить
W the h, 31 января 2023 в 14:55:03 # Бронировал гостевой дом Милана, Ярославль за сутки! Пришло подтверждение бронирования на почту, на следующий день были в дороге, связь плохая, звонят и отменяют бронь. Пока ехали пришлось искать другое место, итого минус 2 часа в дороге на поиски, где остановится, вместо 9 часов потратили 11 часов на дорогу. В дороге это тяжело делать, когда все занято и сеть никакая. Оставил отзыв о брони на отель, но его не опубликовали. Раз не публикуете, пишу здесь! Больше этим приложением пользоваться не собираюсь.
Номер брони был 367996248 Ответить
Вит567, 31 января 2023 в 14:01:54 # Забронировал номер, на мой телефон стал звонить человек, представляющийся представителем отеля с угрозами, если не скину ему деньги за проживание на личную карту, то он отменит бронь!
Я позвонил в службу поддержки островка,
В итоге вопрос не решили, а при следующих звонах бросали трубку, в итоге, когда я с семьей приехав в город, остался без номера и вынужден был ехать за 200 км в другой отель!
Удивительный пофигизм по отношению к клиенту! Ответить
Paul fon schulz, 31 января 2023 в 12:34:17 # Приложение замечательно выполняет свою функцию, но не нашел сортировки — например, по цене. Возможно, я не заметил, но, если ее и вправду нет, было бы круто, если бы эту функцию добавили Ответить
Fwniet, 31 января 2023 в 10:02:46 # Бронировал отель более месяца назад. По причине полной антисанитарии в отеле пришлось сделать отмену бронирования, на которую был полностью согласен отель, островок же проинформировал перед отменой бронирования, что все денежные средства будут возвращены. Уже 1,5 месяца Островок мутузит что деньги придут-придут в течении 30 дней. Хотя прошло более. Бронирование 859263356 от 23.07.2022 Ответить
Danny boy, 31 января 2023 в 09:34:58 # Плюсы: быстро можно дозвониться в службу поддержки и в принципе они пытаются помочь
Минусы: нет кнопки поменять дату, нет функции поменять почту.
Итог: обманули на деньги, я хотел поменять дату, функции не было. В итоге сняли с меня 100 % суммы проживания, купил следующий день, сказали там возвратная сумма. Странно все это. И кстати обратная связь очень долгая, и я отменил потому что мне в отеле еще сказали что мест нет. Реально прикольно, т.е в отеле мест нет, но будь добр 100 процента штрафа заплати. Ответить
Ksusishu, 31 января 2023 в 07:04:06 # Островок списали деньги за отель в Турции. Когда мы приехали заселяться, нам сказали что у них нет бронирования. Это всё что вам нужно знать об Островке. Далее мы весь день провели с менеджером, пытаясь разобраться и выяснилось, что российский сервис ничего не знает об овербукинге, потому что не получает эту инфу от турецкого сервиса. Турецкий сервис говорит, что тоже денег он никаких не получил. Ближе к ночи я написала вопрос в поддержку: Где мне ночевать?! и мне конечно же никто ничего не ответил ни по каким каналам. Менеджер гостиницы предложил другой отель ещё за доплату в 100 евро, но классом ниже. Нам пришлось согласиться, потому что всё вокруг было уже забронировано. Но это уже был отель у дороги (не вид на море!), убогая обстановка и пр. Островок деньги так и не вернул, и ещё написал ночью «мы выяснили, что вас заселили в другой отель! ещё остались вопросы?»
Они ещё издеваются. Конечно остались вопросы: и главный — зачем вы существуете?! Когда мне вернут деньги и где компенсация ? Никогда больше никогда. По приезду буду подавать претензию официальную и в суд Ответить
Bfidheuchdu, 31 января 2023 в 05:53:04 # Хороший хостел в самом сердце столицы. У меня был двухместный с душевой кабиной без окна. Номер маленький, но уютный. В хостеле чисто и уютно. Общие комнаты не видела, поэтому оценить не могу. Места общего пользования в приличном состоянии. Сотрудники ресепшен молодые милые ребята.
Душ, ТВ, двуспальная кровать с хорошим матрацем, маленький рабочий уголок, зеркало, нижнее освещение, вай-фай.
Пару ночей по работе - то, что нужно! Ответить
Melamory02, 31 января 2023 в 05:21:49 # UPDATE. Сумму брони вернули, правда пришлось написать им раз десять. Сейчас претензий к Островку нет.
Мошенники, снимают деньги за отель, а потом выясняется, что отель не забронирован. Служба поддержки, которая должна работать 24/7, не выходит на связь. Не рекомендую бронировать отели через этот агрегатор. Ответить
Semy on, 31 января 2023 в 04:38:56 # Заселили на 2 ночи в отель, фотографии которого не соответствуют действительности, совсем.
При обращении в поддержку - это не наша проблема, собственник сам добавлял фото. Ответить
Полина191919, 31 января 2023 в 03:35:56 # Такое ощущение что взрослых дома нет. Люди не имеют ни малейшего понятия о том как осуществляется общение с клиентами и как решать проблемы.
Поддержка напрочь отсутствует - на телефоне сидят бестолковые девицы, которые могут под диктовку записать данные брони и кому-то там передать, никаких вопросов они не решают и даже не видят бронирование и через раз ещё начинают воспитывать клиента, на чьи деньги им вообще-то платят зарплату.
Так называемые менеджеры аналогично непрофессиональны до крайности. У нас была проблема с бронированием (которую не решили) и за которую компания хотела извиниться. Так вот чтобы получить это извинение нужно оказывается проделать танцы с бубнами и ждать неопределённый срок, когда другие вменяемые конторы высылают все сразу на почту или в приложение. Ребята, если вы не умеете или не любите работать в людьми - возможно сфера гостеприимства это просто не ваше. Не мучайте себя и клиентов. Ответить
Пронька из сша, 31 января 2023 в 02:56:32 # Установил, начал пользоваться, все было хорошо, но… до одного случая! Забронировал квартиру от частника в Питере, деньги с карты списали сразу, приезжаю, звоню арендодателю, тишина, а деньги списаны… нашёл адрес, жилой дом, после двух часов попыток дозвона, начиная из аэропорта, стало понятно, что жилья у меня не будет. Звоню в поддержку островок, ответ оператора - пишите в поддержку письмо. Я человек с деньгами, пошёл и снял отель за другие свои деньги, а представьте, вы распланировали бюджет, все оплатили приезжаете в чужой город и у вас больше нет денег. Питер, идёт дождь, и у вас нет жилья и денег. Вы должны писать письмо в поддержку. Ну написал, с пометкой СРОЧНО, деньги вернули, но… после отпуска . Вообщем пользуюсь другим сервисом, радуюсь. Ответить
Алескандр . . ., 31 января 2023 в 01:03:44 # Забронировал, звонит администрация отеля и просит отменить. Повод Мест нет, а приложение висит уже месяц. В приложении написать вопрос невозможно, выбивает. Бронь отменил, денег пока не вернули … Ответить
Alessandra59, 31 января 2023 в 00:43:00 # Забронировала номер (бронь была 11 мая 2022 года) с 16.08.2022 по 26.08.2022 в городе Геленджик!
Звоню 16.08.2022 в гостиницу и говорю, что через несколько часов приеду, как выясняется, что моей брони нет, у них все занято естественно и с островком они не работают!
Как такое возможно?
Звоню в службу поддержки, трубку берут спустя минут 10, обещают связаться с моим объектом бронирования и обещают скинуть примерные варианты на почту.
Как итог - вариантов не скинули.
Не советую данное приложение! Ответить
Konstantin 234, 30 января 2023 в 23:02:01 # Забронировал номер через приложение в Тольятти, приехал на место, номеров таких нет, есть квартира которая занята. Звоню в островок, трубку взяли сразу, смысл ну ищи другое место, всё! Деньги не возвращают, услуга не оказана, а в приложении, я там ночевал даже, т.к. нет отмены никакой ничего кнопки. В одностороннем порядке, плати заранее и всё. Звоню в поддержку узнать, что с деньгами, там просят оценить качество обслуживания и всё…. Дальше дело не идёт… Кидалово это системное, опг оформленное в приличную контору
Пы. Сы. 4470931 номер брони. Ответить
Андрюс 2456894, 30 января 2023 в 22:51:05 # Забронировал номер с двумя раздельными кроватями. В итоге нас заселили в номер с одной кроватью. Косяк их, но отмену бронирования я сделать не могу так как « к сожалению, отмена бронирования без штрафа противоречит правилам отмены». Поддержка это отдельная песня, не имеет ничего общего с букинг и айрбнб. Ответить
Tema35rus, 30 января 2023 в 20:04:35 # На данном сайте обман на каждом шагу. Заказали номер в гостинице, приехали, а нас не стали селить, сказали нам что мест нет и сайт Островок вас обманул! Нам пришлось искать самим другую гостиницу, отдых был испорчен, от Островка помощи так и не было. Далее спустя месяц прислали промокод на 600р. Решили попробовать заказать еще раз с использованием промокода, заказ прошел но потом оказалось что промокодом воспользоваться нет возможности. Сайт отвратительный, сервис отвратительный! Не советую ни кому пользоваться этим сайтом, если есть возможность, лучше воспользоваться другими порталами. Ответить
Апафчий, 30 января 2023 в 19:40:31 # Должен был быть ренессанс для данного «приложения/сайта», но, как этого и следовало ожидать, не случилось.
Не проверенные хозяева и их обман с квартирами (приезжаешь и тебе сообщают, что твой вариант, который ты забронировал, недоступен, но есть альтернатива, более лучшая - нет), от техподдержки получил только извините и такого хозяина даже не заблокировали.
5 звёзд, которые отображаются пользователям в рейтинге, враньё.
1 звезда и то, это потому что 0 нельзя поставить. Ответить
Veronicaparh, 30 января 2023 в 17:03:56 # Неудобное. Как только нажимаешь на иконку отеля - приложение приближает к этой иконке! Зачем? Я теряю точку в которой искала отель. Ввожу параметры и приложение не сортирует. Тихий ужас, пользоваться невозможно. Легче открыть дубль гис и там найти отель. 4,9 оценка явно завышена. Я и 1 бы не поставила! Ответить
Nikobus, 30 января 2023 в 16:58:52 # Ужасный сервис! Бронировали апартаменты через вас
По приезду владелец квартиры не взял трубку, звонил раз 6 в разное время.
Звонили вам 2 раза, обещали помочь, не помогли и не перезвонили, вообще никакой реакции и помощи!
Верните деньги. Наложите штраф, санкции на поставщика услуг.
Написал вам письмо, не привета не ответа… кидалово какоето…
Номер брони 489390716 Ответить
Правда об инсте, 30 января 2023 в 16:48:29 # Это не какие то сказки и не какой то отзыв обиженного человека. Реальная ситуация. Оплатил бронь через островок. Приехал в отель, по факту бронь есть, но не оплачена (островок предупредил меня об этом). Я заплатил второй раз получается, так как не сомневался, что островок вернет мне мои деньги. По факту - ни ответа ни привета. После оплаты ушли в резкий игнор, хотя до этого отвечали. Очент радует, что они не знают с кем связались. Если я не заберу свои деньги, то они всё равно отдадут мне их своей репутацией, умноженной на 2. Деньги уже можете не возвращать. К людям обращаюсь: можете пользоваться, но будьте готовы, как говорится. Мой случай реальный. Уверен, что 80% отзывов накручены. Ответить
Under1024, 30 января 2023 в 16:18:47 # Забронировал отель за несколько недель. Получил подтверждение об успешном бронировании. В назначенную дату приезжаю, а отель и знать не знает о моей броне. Пришлось ночью в незнакомом городе искать где остановиться самостоятельно. В этот же вечер написал в поддержку. Спустя месяц мне ответили, мол, извините, что так получилось и в качестве компенсации не будут списывать штраф за отмену бронирования… Ответить
Erolga, 30 января 2023 в 15:15:06 # Воры, мошенники и дилетанты. Из 3 раз, что я пользовалась их услугами, только один раз меня заселили туда, куда я оплатила. А остальное-списывают за отдельный номер, а селят в комнате с 12 человеками. Нормально? Стала ругаться, написали письмо с извинениями, и предложили компенсацию, которая не соразмерна, и которую так и не вернули. Отвратительный сервис. Поддержка только слушает и ничего не делает. Письма шлёт. И зачем вообще предлагать компенсацию, если нужно за ней потом бегать. 2 раза уже звонила, и они говорят, что мы вам напишем письмо. Зачем мне письмо. Просто верните деньги. Номер брони 313773368 Ответить
Anastasia 183, 30 января 2023 в 14:34:55 # Перед скачиванием прочитала большое количество негатива, но я напишу про позитив.

Итак, быть может по интерфейсу и удобству приложение еще не достигло уровня всеми любимого букинга, но хочу сказать, что здорово выручило меня при поездке в Италию в 2022 году.

Мало того, что цены были действительно ниже, чем на всем известном Booking. com и не плюс пришлось перегонять деньги на иностранную карту для оплаты(при этом ещё платя сверху комиссию), потому что Островок работает с российскими картами. Так ещё и через Тинькофф вернули хороший кэшбек.

Чтобы не было неприятных ситуация, я списалась со всеми отелями по электронной почте, брони и оплату мне подтвердили, и я со спокойной душей отправилась в отпуск.

Сервисом буду пользоваться ещё! Спасибо. Ответить
Игрофазатрон, 30 января 2023 в 12:49:41 # Думала что такого уже не бывает! А нет, здравствуй ОСТРОВОК! Букинг нас разбаловал своим уровнем сервиса и скоростью решения ЛЮБОЙ проблемы. От Островка не ждите НИЧЕГО от слова совсем! Хотя нет, ждите! Подставу! И можете попрощаться с деньгами, если вы платите через это приложение! Бронируя здесь вы приедете в никуда! Служба поддержки отвечает только что у них миллиард обращений они не успевают! В переводе на русский язык это означает «Идите лесом!». Ну значит не занимайтесь тем, что вы делать не умеете! Просто кидалово! Ответить
Александр1905, 30 января 2023 в 12:46:58 # Данная организация не имеет нормальной поддержки. Если вы оплатили отель в приложении, а отель не получил деньги от Ostrovok. ru, то вам придется еще раз заплатить полную сумму, только уже в отеле. Поддержка не решает такие вопросы, только создают какие-то запросы в какую-то службу. Возврат, конечно же, в таком случае они не сделают. Раньше пользовался постоянно, теперь не рекомендую! Заплатил 130 000 руб за отель, вместо 65 000 руб! Ответить
Юзер программ, 30 января 2023 в 12:15:51 # 3 из 4 моих бронирований были отменёны со стороны островка. Слизали с букинга, а детали до ума не довели. За пару часов до заселения сообщают, что бронирование отменено, причина- Вынуждены сообщить, что объект размещения прекратил свою деятельность на нашем сервисе в связи с подозрением в осуществлении незаконной деятельности и не сможет разместить Вас по бронированию. Поскольку именно отель является ответственным за осуществление законной деятельности, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы. Мы будем вынуждены отменить Ваше бронирование.

Т.к островок никак не проверяет арендодателя, и хорошо если у вас будет без предоплаты, вы хотя бы не потеряете деньги. Но обычно стоит предоплата, которые вы переводите не на сервис, как было с букингом( в случае чего сервис возвращал деньги или переводил из после выселения), а напрямую в отель или человеку, и потом ни денег, ни номера. Вернуть тоже проблематично только через полицию, потому что островок за это не отвечают. Тогда почему сервис предоставляет данные не проверяя их? И кто будет нести ответственность за мошенников? Ответить
Алекс у, 30 января 2023 в 10:31:10 # Разработчики приложения даже не удосужились, чтобы пользователи могли оставить отзыв о размещённых предложениях.
Множество объявлений об апартаментах и квартирах размещены мошенниками. Никакой возможности проверить актуальность размещённых предложений нет. Сотрудники оформляют бронирование и успокаиваются, а потом тебе звонят непонятные люди и просят внести предоплату на счёт физического лица. Просто фрутис! По моему мнению вы должны быть не меньше заинтересованы, чем ваши пользователи, чтобы возможность нарваться на мошенников была равна нулю!
А пока вообще отношение к клиентам можно описать одним предложением: «Проблемы афроамериканцев, шерифа не…интересуют!» Ответить
Олег парфенов, 30 января 2023 в 08:08:53 # Бронировал номер на сутки. При заезде в гостиницу выяснилось, что свободных номеров нет и с «островком» у гостиницы нет договора. Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, сказали что сейчас решат проблему, больше они не звонили и мне пришлось ехать искать другой отель. На следующей вечер «островок» написал мне на почту, что проблему они решили и я могу заселиться))) Ответить
Edd3563, 30 января 2023 в 07:53:00 # Все операторы очень отзывчивые и доброжелательные! Вопрос по переносу по причине болезни решился достаточно оперативно и без потери денег. Интерфейс удобный! Все работает как часики! Молодцы! Ответить
Ksyusha l, 30 января 2023 в 07:52:32 # Корректирую свой отзыв, так как по ситуации, описанной ниже спустя 3 месяца деньги все таки вернули, так что вместо 1 звёзды поставлю 3. Ну хотя бы связь с клиентом держали что ли.
Предыдущий отзыв:
НИКОГДА не пользуйтесь данным приложением. Забронировали апартаменты, позвонили сказали нужна предоплата, через сервис приложения оплатить нельзя и нигде не указано что требуется предоплата. Оплатили, в итоге ни денег ни отеля. Островок только завтраками кормит что решают вопрос. При этом заранее уточнила по телефону у менеджера каковы действия в подобной ситуации потому что предвидела это, но рискнула так как сказали, что можно обратиться в островок и они вернут деньги. БРЕХНЯ Никакая это не замена букингу, деньги только хотят зарабатывать, а предоставлять качественные услуги никто не хочет. ПОЗОР Ответить
Interpol75, 30 января 2023 в 06:32:54 # Номер брони 258683752 За 2 недели до поездки забронировали квартиру в Махачкале, сервис написал что бронирование только по 100% предоплате. Оплачиваю, через 10 минут прилетает подтверждение от арендатора. День х, звоним хозяину квартиры и сообщаем что едем из гор и спрашиваем где можно забрать ключи. Как итог хозяин говорит что ключи под ковриком, приезжайте все ок. Через 2 часа перезванивает и говорит что квартиры не будет и он уже месяц как ее не знает и что нам должен был позвонить островок и кидает нас в чёрный список. Звоним в островок объясняем ситуацию, нам говорят что разберутся. На этом все, в течении 5 часов звонили в островок и каждый раз нам приходилось объяснять новому менеджеру что не так и каждый из них говорил нам: ребят, сейчас найдём вам жильё не переживайте. В итоге нам начали названивать какие то люби и предлагать квартиры за 10-12к ночь с комментарием что а что вы хотели, все занято. В итоге островок нас просто начал сбрасывать и отписался что деньги вернут через 30 дней, квартиру мы так и не нашли и пол ночи шлялись по городу. Как вишенка на торте эту квартиру даже сейчас можно снять (под другим названием) Островок - кусок всем известного предмета за 100% предоплату. Даже не думайте что вам хоть как то помогут или возьмут ответственность на себя. Лучше скачайте другой агрегатор ( который к слову нам подобрал посреди ночи квартиру и звонил уточнял все ли в порядке, заселились ли) Ответить
8cgb7, 30 января 2023 в 03:14:23 # Пользуюсь сервисом островка уже несколько лет и ни разу не было никаких инцидентов. Цены часто приятнее, чем у других платформ, и поддержка всегда была максимально оперативна (сейчас многие жалуются, что поддержка отвечает долго, что логично в связи с текущей огромной нагрузкой). Буду бронировать ещё, спасибо :) Ответить
Sansaradie, 30 января 2023 в 01:06:03 # Все эти отзывы а-ля «приятно удивлён», «лучше своего предшественника», «пользуюсь давно», они для кого?) Дизайн повторяет интерфейс Booking. На этом схожесть заканчивается. Информация о местах размещения практически всегда не соответствует действительности или отличается, что подтверждается РЕАЛЬНЫМИ отзывами путешественников, а что хуже - их реальным опытом разочарованности поездками, а «островок» никак этому не мешает и не несёт ответственности, о чём прямо говорит при консультации. Не всё то золото, что блестит, как говорится: подошёл - сопля висит. Ответить
Тризор, 29 января 2023 в 21:36:08 # Абсолютно ненадёжный ресурс. Ноль ответственности. Будте готовы, что ваше бронирование «подтвердят» в системе, а потом окажется, что дом сдан третьим лицам тогда, когда вы приехали. Островок и его создатели совершенно не умеют управлять договорённостями. Как сервис, вот уже шестой раз, — бесполезный ресурс.

И ещё, вы тут в ответ пишете «сообщите номер бронирования» — и куда, по-вашему его сообщать? Написать ответ чтобы написать? Это да, работа с клиентами. Блеск. Ответить
Rchak xd, 29 января 2023 в 20:55:08 # Решил я значит съездить в соседний город на выходные, так как время уже было поздно и поездка была срочной, бронировал гостиницу на ходу. После Booking. com в голову пришёл этот Ostrovok….в общем нахожу хорошую гостиницу по цене 9000₽ за 2е ночи, бронирую, оплачиваю, после сообщаю знакомым что забронировал определённую гостиницу за 9000₽…а мои знакомые мне говорят, что забронировали ту же гостиницу но на сайте самой гостиницу и за 7500₽…. Что?!? Ostrovok вы так народ разводите? Зачем мне нужен агрегатор, который накручивает цены выше стандартных гостиничных? Почему на сайте гостиницы тот же номер стоит дешевле, чем через ваш сервис?
Если вы будите говорить, что разница в условиях, то это не так, нас заселили в соседних номера, без всяких завтраков и дополнительных услуг! Ответить
Фууууууууу!, 29 января 2023 в 19:11:09 # Бронировали гостиницу Меридиан Домодедово. Идеально . Трансфер бесплатный. Чистота в номере . Территория красивая . Рекомендую Ответить
Пользователь 274829, 29 января 2023 в 18:37:17 # Будьте готовы к тому, что вашу бронь отменят, а в поддержке сервиса вам объяснят куда вам идти… Причина банальная - цена поднялась и бронь сняли. Сервису выгоднее получить более высокий процент от новой брони. Забронировали в августе на январь. В декабре бронь сняли. Обратились в поддержку - ничем не помогли. Как итог - зимние каникулы пришлось перепланировать. Десяток лет пользовался Букингом, ни разу такого не было. Смысла в этом сервисе не вижу. Лучше напрямую договориться с отелем. Ответить
Krstsln, 29 января 2023 в 14:39:32 # В сентябре с мужем отправились в северную столицу. За 2 недели забронировала отель в островке, бронь была принята. Уже в аэропорту решила позвонить в отель и уточнить, видят ли они бронь (чтобы не было конфуза при приезде), на что менеджер подтвердил, что бронь имеется, можно быть спокойными.
Приложение очень удобное. Будем бронировать отели только тут Ответить
Л няр, 29 января 2023 в 12:37:09 # При бронировании через этот сервис, интересы клиента не защищены.
Бронирование может не соответствовать фото и условиям бронирования, и в этом случае Островок не берет на себя никакой ответственност. Денег никто не вернет.
Не советую использовать для бронирования жилья! Ответить
Островокнет, 29 января 2023 в 12:25:28 # Абсолютно некомпетентные сотрудники! Если Вы в командировке-никогда не бронируйте на данном сайте гостиницы. Работаю в гос структуре,-2,5 месяца не могу получить никакие документы о бронировании, кроме непонятного ваучера! Никак не могут объяснить свою связь с гостиницами,-т.е не предоставляют документы/договор о оказании услуг бронирования/акты работ, не предоставляют договор о работе с гостиницей! Постоянно скидывают отписки, сотрудники на телефоне владеют только несколькими фразами не задумываясь о проблеме и ее решении! Руководители -тут же пропадают и отсутствую, никто ни за что не отвечает,а самое главное -никто ничего не знает и не в чем не разбирается, даже не знают что такое договор и акт выполненных работ. Деньги списывают тут же, затем пропадают и больше ничего не делают! Ответ один-мы не предоставляем/мы не знаем. Никакую помощь в решении вопросов не оказывают! Абсолютно наплевательское отношение. Работать могут только с отдыхающими. В итоге открыв интернет - одни отрицательные отзывы о компании/сотрудниках!
Повторно на ответ -ещё раз внимательно прочитайте какие должны быть документы для отчётности в гос структуре! Не зная никаких правил /законов/правильного оформления документов -Вы продаёте услуги?! Командировочный документ о факте бронирования-это не документ для отчётности! Второе -посмотрите в интернете отзывы о вашей компании, один негатив! Миллион жалоб, даже тур фирма с которой я связывалась для консультации по документам,-ответили что с Островком никто не хочет связываться, потому что они никому ничего не предоставляют/не возвращают деньги! И тур фирме приходится делать самим договоры. Вы обязаны предоставлять договор о вашей связи с гостиницами,-договор предоставляемых услуг! О том на каком основании Вы вообще связаны с гостиницей и кто вы вообще такие. У Вас из документов -один непонятный ваучер! Почитайте о себе в интернете! Несколько тур фирм даже сообщили о том что с вами нельзя связываться,-Вы не за что не несёте ответственность и от всех отписываетесь вашими ненужными ваучерами! Ответить
Trusheva darya, 29 января 2023 в 11:24:45 # Забронировала я гостевой дом в Абхазии за месяц до поездки, всё ок, подтвердила заселение с хозяйкой объекта.

Мы опаздывали на заселение и я предупредила об этом, тоже всё ок, но когда мы наконец доехали (были на авто), то меня развернули, сказав, что некуда заселять, потому что островок выпустил снова возможность бронировать номер, хотя номеров по факту нет.

Связаться с островком- невозможно, у меня была другая проблема, но на все мои письма так никто и не ответил, а дозвониться невозможно)))

В общем, если не хотите после суток в машине оказаться на курорте в пик сезона без жилья, то удалите это приложение.

Потому что я сейчас нахожусь в супер отстойной ситуации. Ответить
Gim. vasil, 29 января 2023 в 10:20:29 # I used this app ungently seeking for a hotel already being on the plane to vacation. I was really surprised with app usability, interface etc. congrats to dev. team! They made great job
In time bounded period Ответить
Пас09, 29 января 2023 в 09:21:35 # Долго пользовался, нареканий не было.
Отменил бронь из за несоответствия описанию, деньги списали и не вернули. Сколько раз писал звонил, ждите и все. Перед бронированием лучше позвонить и узнать в Отель обо всех условиях и дешевле напрямую в Отель звонить и бронировать. Ответить
Misslowme, 29 января 2023 в 09:11:25 # Очень странный агрегатор отелей, при бронировании через него цены выше, чем если бронировать в отеле напрямую, при этом условия отмены гораздо жестче, чем в отеле. Я бронировала отель для родителей в Ереване, но они заболели и не смогли поехать, до даты заезда оставалось еще две недели, я написала в службу поддержки, попросила отменить бронь и вернуть сумму (на островке она списывается сразу, в отличие от booking) Меня попросили аннулировать бронь в приложении и пообещали вернуть деньги. Я отменила бронь, но деньги мне не вернули. Прошло несколько дней - мне ю отвечали, что ждут подтверждение от отеля. Я сама связалась с отелем, объяснила ситуацию, отель мне ответил, что не против бесплатной отмены, но островок им деньги за эту бронь еще не перевел, только посоле того, как я написала в отставок об этом, мне вернули деньги. Такой отвратительный сервис. Больше не буду через них бронировать, такое чувство, что они просто разводят клиентов. Ответить
Лерачелябинск 09. 04, 29 января 2023 в 08:48:05 # Интересное приложение, вполне удобно совершать поиск нужного отеля, удобные фильтры и приятный дизайн самого приложения Ответить
Otelniknoy, 29 января 2023 в 07:59:46 # Я уже 4 день не могу дозвониться до отеля, апартаменты полностью оплачены все это время звоню отелю и в поддержку приложения. Каждый день кормят завтраками и ничего не делают, до заселения 30часов и вновь кормят завтраками. Вывод один, если у вас стучится проблема с отелем, островок вам ничем не поможет Ответить
Palundraaaaaa, 29 января 2023 в 07:52:13 # О том, что номер занят, нам сообщили уже на месте, когда мы приехали заселяться, при том что на почту пришло подтверждение бронирования. Поддержка ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ, мы звонили уже 5! разным операторам, каждый из которых обещал перезвонить и не перезванивал. В итоге мой номер телефона попросту не мог дозваниваться до поддержки:))))) Ответить
Пеосанпмиоррвпаа, 29 января 2023 в 06:43:18 # Очень плохое приложение
Настраиваю в поиске отели, не хостелы - получаю всеравно хостелы
Ищу сразу на даты - но находятся отели без мест на запрошенные даты. Зачем тогда выдавать этот отель в результатах

В сумме приложением совершенно невозможно пользоваться. Бесполезное. Быстрее найти отели поиском на карте

Отправлено с iPhone Ответить
Maro026, 29 января 2023 в 05:40:26 # Командировка сорвалась, хотела заранее отменить бронь, а приложение не делает отмену, ошибку выдаёт, звонила в тех. поддержку там толку нету, тоже не отменяют, наверное потому-что им выгодно, что меня может оштрафовать Отель.
Если бы как я заранее отменила бронь - отменилось, проблем бы не было. А так из-за неисправной работы приложения, и халатности тех. поддержки меня оштрафуют, мне оно надо? А Вам? Ответить
Barmaleykka, 29 января 2023 в 05:20:12 # Скажем так: это не букинг, не все гладко. Бронировала 3 раза и в 2х из 3х раз возникли трудности, но отдел по работе с клиентами решил. Надеюсь, учтут свои ошибки, будут развиваться и расти. Ответить
Less than, 29 января 2023 в 04:55:01 # Отель отменили за 2 недели до нового года! Поддержка не могла рассмотреть просьбу связаться с отелем и подтвердить бронирование больше недели. Ответить
Moskovsky1922, 29 января 2023 в 03:17:59 # В июле бронировал жильё в Казани. По приезду оказалось, что в апартаментах нет горячей воды. Решили отменить бронь. Островок попросил час времени, что бы решить данный вопрос, и найти альтернативный вариант для проживания. По факту с нами связались через 5 часов, и сказали, что жильё они не нашли. Если найдём сами, компенсируют разницу между бронированиями. В 10 вечера мы сидели и искали, где нам можно будет переночевать…чудом нашли отель.
Деньги за бронирование нам вернули, а обещанной компенсации я добиваюсь почти 2 месяца. Сотрудники максимально непрофессиональные, затирают какой-то бред, кормят завтраками, переводят с одного телефона на другой. Сегодня, на момент 10 сентября, компенсации за бронирование я так и не получил. Убогий сервис.
P.S. по поводу компенсации вёл переписку с операционным менеджером данной шарашкиной конторы - Алёной Е. Ответить
Костя мальчиков, 29 января 2023 в 02:10:17 # Обнаружил приложение после ухода букинга и это именно тот случай, когда приложение ощущается даже приятнее своего возможного «родоначальника».
Из замечаний пока - хотелось бы, чтобы избранные отели появлялись вверху списка при поиске - у меня почему-то этого не происходит и приходится либо крутить, либо по памяти тыкать по карте. Ответить
Rileevass, 29 января 2023 в 01:07:16 # Надо проверять наличие мест в самом отеле. Забронировали отель через сервис островок за 100% оплату. Деньги списали, а в отеле нет мест. Ответить
Георгий иванов12, 28 января 2023 в 22:04:16 # Не знаю чем пользоваться в отсутствии букинга, пока аналогов нет вообще. Островок настолько неудобный, поиск максимально странный. Даже если поставить в поиске чтобы искать 3 номера для 3х человек, он будет искать почему-то 1 номер но трехместный.
Взяли бы просто скопировали букинг, было бы лучше. Ответить
Mihel:, 28 января 2023 в 19:36:14 # У нас был забронирован номер но когда мы приехали на место нам сказали что у нас будет отдых с переездом, у нас были запланированы серьёзные и дорогие планы на утро а из-за вас мы переехали в другой, так себе отель, ПРОСЛЕДИТЕ ЗА ВСЕМИ НОМЕРАМИ! Ответить
Skreppa, 28 января 2023 в 19:12:06 # Мы забронировали апартаменты в г. Великий Устюг, деньги сняли сразу. Но в последствии в брони было отказано по вине владельца апартаментов, деньги не вернули. Ответить
Вас алексей, 28 января 2023 в 18:18:29 # Бронировал Хилтон на Пхукете с тарифом невозвратным. Всегда так делаю и букинг. ком или другие посредники всегда могут договориться о частичном возврате суммы с небольшим штрафом или переносом даты проживания. В данном случае островок просто отписались что ничего не вышло и 200$ за отмену бронирования за 2 недели до поездки улетели. Думаю что позиционирование у островок просто на ужасаемо уровне. Ни на что не способны. Ни дату перенести ни часть денег вернуть. Ужасное отношение, хотя на все и отвечают вежливо но работают никак! Ответить
Стас 775698, 28 января 2023 в 16:39:16 # Отвратительнейшее приложение! Несколько раз бронировали жильё. Бронь подтверждается, а потом перезванивает собственник: извините, все занято. Писала жалобу на Островок. В итоге извинились и все. Проблему с поиском жилья не решили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ответить
Jullrrr, 28 января 2023 в 16:02:45 # Сервис оставляет желать лучшего.
Очень жаль, что прикрыли букинг и пришлось пользоваться этим приложением. Ставлю огромный дизлайк за введение в заблуждение клиентов и больше вашим приложением пользоваться не буду. Ответить
Георг третий, 28 января 2023 в 15:03:54 # Оплатил апартаменты
Со мной никто не вышел на связь и не брал трубку. Дозвонился до оператора, оператор попросил пообещал что мне перезвонят течение часа, никто в итоге не перезвонил. В чате телеграмма пишут о том что мне уменьшат какой то штраф…. Они там что курят?…
Они считают что оплату принять они могут в 21:56, а то что я заселиться за 4 минуты не смогу, но оплату принять могут за 4 минуты. Если принимаете оплату, значит готовы предоставить услугу, но нет…. Они лучше знают, что физически я не смогу успеть заселиться. А деньги мы примем и оштрафуем вас…. Ответить
4914anastasida, 28 января 2023 в 14:12:15 # Невозможно указать наличие залога на данном сервисе (на других сайтах бронирования везде возможна эта функция!). Нельзя самостоятельно составлять описание апартаментов (из-за этого нет возможности указать многие нюансы размещения). Из-за данных проблем возникают спорные неприятные ситуации с гостями. Ответить
Бутер! брод, 28 января 2023 в 11:38:58 # После заселения договорились с хозяйкой отеля что съедем, потому что не понравился номер, а она в свою очередь вернет средства за исключением одной прожитой ночи.
Прошло больше месяца а средства не вернули, на почту ответ не приходит, хотя писала уже не раз. По телефону обычно говорят что передадут инфо менеджеру и все разберут и вернут Ответить
Sasha361200, 19 июля 2022 в 19:57:19 # Забронировали отель, оказалось что это мошенники. Служба поддержки не помогает совсем. Отель в Питере на Казанской 78 не бронируйте Ответить
Worry2004, 19 июля 2022 в 19:24:52 # Приложение на твёрдую 3. Не хватает самых простых отборов, например, «кондиционер». В летнее время он оч необходим и приходится просматривать вручную.
Отвратительная поддержка. Ситуация сложилась таким образом, что забронированные и оплаченные апартаменты оказались фейком (притом, обнаружила это сама, когда на всякий случай, решила подтвердить напрямую).
Звоню в поддержку 5 дней подряд, на телефоне провожу около часа каждый раз. Через 3 дня написали, что арендодатель фейк и они приносят извинения и спросили мое решение: вернуть деньги или найти альтернативу. После моего ответа- опять пропали . Уже прошло 2 суток с момента ответа. Но поддержка говорит- ждите Сообщения на почту.
В итоге: ни места проживания в Санкт-Петербурге, ни денег моих
Ничего.
Прежде чем бронировать- подумайте несколько раз! Ответить
Sk- tushino, 19 июля 2022 в 15:30:47 # Бронирование 710602303 полностью оплачено и якобы подтверждено! Решил на всякий случай сам подтвердить бронь у отеля, и о чудо! Отель удивлен бронированием, т.к. всё уже давно распродано! Даже боюсь представить чтобы мы делали, когда приехали бы на место с 4мя детьми, а апартаменты заняты. Служба поддержки второй день не может ответить на вопрос как так получилось с бронью. Якобы нет связи с отелем. Браво! Если вам повезло что-то забронировать и получить услугу — хорошо. Но если какая накладка, всем плевать на Вас, решайте проблемы сами! Имейте в виду при выборе платформы. Ответить
Rima shef, 19 июля 2022 в 15:00:18 # У вас не бронирование, а черти что! Забронировала мини-отель Турист в Пятигорске, номер в бронировании дали отеля из Кисловодска. Еле как нашли правильный номер - этого отеля нет ни на картах, ни в интернете. Когда дозвонились оказалось о бронировании вообще не слышали. Остались без жилья в незнакомом городе, СПАСИБО! Ответить
Татьяна101178, 19 июля 2022 в 11:42:24 # Сервиса поддержки клиентов нет. Сначала обманывают, что бронирование невозвратное, а потом чтобы отметить его нужно пройти 7 кругов ада Ответить
Елена 155, 19 июля 2022 в 11:23:07 # ВАЖНО!

Что нужно знать перед заказом через Островок.

Островок НЕ ДАЁТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ЗАСЕЛЕНИЯ! И если вам говорят про гарантии, знайте - они врут. Островок вообще постоянно врет на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Это у них такая политика, врать клиенту, пока он от отчаяния не отстанет, просто не перечить и врать.
Островок РАБОТАЕТ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ ОТЕЛЬЕРАМИ и жуликами. Их масса на платформе, и вы их никак не вычислите по отзывам, так как если отель вас кинул, отзыв оставить нельзя! И они не перестают с ними сотрудничать даже после того, как они многократно кидают клиентов.
Островок НЕ вернёт вам деньги и НЕ выплатит компенсацию даже после откровенного кидалова, когда вы просто не смогли заселиться. Более того, они НЕ подыщут вам другой вариант и не заселят куда-то ещё! И если вам говорят обратное, знайте - они ВРУТ!
ОСТРОВОК - КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ВРЕТ!

Я должна была ехать на отдых в Тулу с ребёнком, купила билеты и забронировала отель через Островок за месяц! За два дня до поездки позвонила в отель- они сказали, что не смогут меня заселить без объяснения причин. Островок мне сказал не беспокоится, и они найдут мне замену. На обратную связь они не выходили два дня, и на мои повторные звонки лишь отвечали, что ищут. В итоге в день заезда они сказали, что замену не нашли и не знают, куда мне заселиться, ЧТО ОНИ ПРОСТО ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЛОЩАДКА И НИЧЕГО МНЕ НЕ ОБЯЗАНЫ, ЧТО ВИНОВАТ ВО ВСЕМ ОТЕЛЬ.

Я ОСТАЛАСЬ НОЧЬЮ НА УЛИЦЕ С РЕБЁНКОМ!

Были, конечно, дорогие отели, но Островок сказал, что не будет мне их бронировать и что может только подыскать что-то в той же ценовой категории, но так как таких вариантов нет, то делать он ничего не будет.

НИКАКОЙ компенсации и извинений.

ОНИ ПРОСТО КИДАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННОГО ОТДЫХА ИДИ ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ - ВАМ В ОСТРОВОК! Ответить
Ксюняксю, 19 июля 2022 в 11:08:21 # Хуже приложения по бронированию я не встречала! Оплатила апартаменты, перезвонила собственница, сказала что уже звонила в островок и просила вернуть мне деньги тк ее апартаменты уже забронированы другим человеком.
Деньги мне конечно же никто не вернул, в островок звонила 4 раза, всем операторам все рассказывала заново, базы данных никакой нет, или обращения и бронь они не видят. Сказали что ждите ответа по вашей ситуации от 3 до 30 дней. Складывается впечатление что своих денег я не увижу!
Так же нельзя изменить почту на сайте, по ошибке ввела другую и все, поменять ге могу, операторы не смогло помочь Ответить
Denyakshin, 19 июля 2022 в 10:50:36 # В приложении указано, что служба поддержки работает 24/7, а по факту после 9 вам до утра никто не ответит, потому что «слишком много звонков». На ресепшне отеля подтвердили, что с островком постоянная история, что после 9 невозможно связаться. Пока дезинформируете пользователей, оценка будет 0 Ответить
Yana 1, 19 июля 2022 в 08:37:11 # Забронировали на островке апарты в Питере, оплатили полностью, пришло подтверждение, что все хорошо. Приехав на место, нам сообщают, что отель не подтвердил бронь и мест уже нет. С букингом никогда не было таких проблем, такое просто не допустимо ‍♀️ Ответить
Yuliya2412, 19 июля 2022 в 06:09:20 # Дважды бронировала. Первый раз забронировала, приехала в гостиницу, а номеров нет, бронирование аннулировали. Сегодня второй раз забронировала, в итоге, перезванивают с отеля извиняются и говорят ошибочная бронь, Островок сам подтвердил бронь и и.п. Ужасное приложение! Ответить
Helk2006, 19 июля 2022 в 04:00:52 # Бронирования не подтверждаются отелями. Другими словами, вы бронируете, получаете от приложения подтверждение, приезжаете в отель, а номера для вас нет. Ответить
Romariokbn, 19 июля 2022 в 02:33:23 # Отсутствует возможность связаться с хозяином апартаментов. Отсутствие какой либо поддержки клиентов. С 9 утра я звоню и не могу решить этот вопрос. Спасибо за настроение в поездке Ответить
Igrok754467, 19 июля 2022 в 02:25:11 # Контактов отеля нет, заселение бесконтактное, но как связаться с арендодателем - не известно. Кроме того у них контактов клиента тоже нет. На горячей линии сказали решат вопрос за час, в итоге прошло 3! Пришлось в срочном порядке искать другое жильё. Ужасное приложение. Не скачивайте. Ответить
User8482777273, 18 июля 2022 в 21:00:31 # Забронировал хостел через этот сервис. А когда приехал на место, в хостеле сказали что мое бронирование отменено и деньги они не возвратят. Техподдержка ничем не помогает. Ответить
Кросчег, 18 июля 2022 в 16:34:52 # Отвратительное отношение к клиентам. Нам отменили бронь в отеле, дозвониться до поддержки невозможно (не отвечают по 40 минут). Проблему с заселением решали в течение 8 часов. В итоге предложили клоповник, который стоит в 2 раза дороже отменённой брони. Мы были с ребёнком, ночь на дворе, пришлось согласиться и доплатить разницу (оказывается по оферте компания может, но не обязана компенсировать часть стоимости более дорогого жилья). Такого скотского отношения к клиентам я не встречал раньше никогда Ответить
Salawat777, 18 июля 2022 в 14:19:59 # Номер не соответствует фотографии. В итоге 4 раза позвонил в поддержку, - никакой реакции. Бронь не отменили, денег не вернули, на email не ответили, с отелем не связались. Вот такой опыт. И всё почему? Правильно, нечего бронировать по предоплате.
И сейчас думаю на мой отзыв никто не отреагирует Ответить
Trx21011997, 18 июля 2022 в 13:38:18 # Крайне низкий уровень организации, на данную компанию сегодня поставляю иск и подаю в суд за испорченный отдых и недостоверную информацию при бронировании. Я не рекомендую никому использовать данное приложение. Их разработчики не связались со мной, не решили проблему и до сих пор не изменили на своём сайте информацию о номерах отеля Ответить
Sergo. prohor, 18 июля 2022 в 13:31:18 # Бронировал отель за 2 недели до приезда. В приложении указано что забронировано, но я всегда перепроверяю и решил уточнить по звонку в сам отель за 5 часов до заезда, номер бронирования не найден сказали и по фамилии тоже не находят бронь. Звоню в службу поддержки островок, мне предложили подождать час и они решат проблему. Спустя полтора часа - звонок снова на горячую линию от меня, предложили ещё час ждать, чтобы они решили. Спустя 3 часа звонок от службы поддержки и объяснение что они не могут дозвониться до отеля (я почему то дозвонился и неоднократно, в надежде найти свою бронь), спросили в течении какого времени они ещё в силах мне помочь, я предложил им рандомное время (вроде 1,5 часа) и как итог мне перезвонили со словами «Они не отвечают на звонок, скорее всего не хотят платить процент сервису и скорее всего по приезду моему в отель они предложат мне мой же номер и снять», предложили подыскать мне другой отель, но к счастью я сам это сделал, пока они пытались дозвониться и договориться.
Вывод сей басни: это не букинг, никакой поддержки у сервиса нет, отель их проигнорил, а значит и другие могут класть. Служба поддержки это не ожидание 3 часа и в итоге «давайте мы вам подыщем другой отель». Служба поддержки должна контролировать любых подобных недобросовестных представителей отелей.
Исправляйтесь. Ответить
Alex10178, 18 июля 2022 в 12:47:20 # Я не советую пользоваться этим приложением, лучше всего постарайтесь сделать иностранную карту и пользоваться Букин ком. В островке поддержка отвратительная отвечает через месяц. Некорректна информация, После приезда в отель Невозможно связаться со службы поддержки чтобы решить какие-то проблемы. Постоянно отеле не могут найти оплату, и требуют полностью оплатить отель. Достали вы меня уже Ответить
Lzpolyakova, 18 июля 2022 в 12:02:38 # Сервис не проверяет свои отели! Ездили в свадебное путешествие, планировали посетить 6 разных мест, забронировали 6 вариантов размещения. 4 из них были отменены с отпиской «объект размещения прекратил свою деятельность», последний прямо в день заселения. Все, чем так называемая служба поддержки может помочь - предоставить список новых вариантов, за которые выдается их система поиска жилья в нужной локации. Так что если ваша бронь слетела, считайте, что вам самим придется в срочном порядке искать замену. Ни скидок, ни промокодов за причинённые неудобства не ждите.
Сервисом я больше пользоваться не буду. Ответить
Analitik88, 18 июля 2022 в 09:31:38 # Не рекомендую использовать данный сервис.
Судя по кейсу, который произошёл со мной ниже, на Островке много мошенников, которых сервис допускает к работе без проверок.

Заблаговременно забронировал апартаменты (бронь 44156319 от 06.06.22).
В день прилета на место и заезда в апартаменты 09.09.22 Островок отменяет данное бронирование в одностороннем порядке, присылая мне уведомление, которое я случайно обнаруживаю по email с формулировкой:
«Вынуждены сообщить, что объект размещения прекратил свою деятельность на нашем сервисе в связи с подозрением в осуществлении мошенничества и не сможет разместить Вас..»

Далее на мои запросы по доступным каналам связи поддержка не отвечает и со своей стороны ничего не предпринимает. Никаких альтернативных вариантов по проживанию мне предоставлено не было.

И из-за данного сервиса я понёс дополнительные существенные расходы, чтобы найти и забронировать жильё день в день на месте. Ответить
Дав. псевдоним, 18 июля 2022 в 08:31:03 # В отеле, где заселился полная грязь, мертвая муха на полу, нижняя часть носков потемнело, в кровати чужие волосы! Пытался оставить плохой отзыв- не получилось.
Заселились с 3 на 4 июня! Уже 11 число! Залог не вернули. Трубку сбрасывают! Ответить
Екатерина1803, 18 июля 2022 в 04:51:21 # Забронировали квартиру через приложение за месяц до поездки. В приложении написали свяжитесь с хозяином квартиры для внесения предоплаты. По какой-то причине через приложение нельзя было забронировать. Имея неоднократный опыт бронирования квартир, ничего не подозревая перевели предоплату «хозяину». Договорились о брони и спокойно ждали отпуск.

Подъезжая к Санкт-Петербургу получаем сообщение от добрый день!
Ваше бронирование было отменено, так как объект размещения подозревается в незаконной деятельности. И это за полчаса до предполагаемого звезда.

После этого сообщения пытаемся связаться с хозяином квартиры, телефон выключен.

Получается приложение никак не проверяет хозяев квартир и легко нарваться на мошенников. С момента брони до отмены прошло больше месяца висело объявление от мошенников. Такого ни с одним другим приложением ни разу не было Ответить
Morrison163, 18 июля 2022 в 02:20:53 # Забронировал гостиницу за неделю, приезжаю, говорят нет мест!
Катастрофа!
Неактуальные данные по свободным местам, несогласованность с администрацией гостиниц….. печально….
Будте внимательны! После бронирования созванивайтесь непосредственно с гостиницей! Ответить
Kirstinka, 18 июля 2022 в 00:01:54 # Данная говноконтора, за 2 дня до вылета отменила бронирование, просто отменили, без предупреждения, предложения альтернативы, без компенсации бонусами, без объяснений. То, что ранее было заблаговременно забронировано в «Островке» обошлось в 3 раза дороже того, что в итоге удалось найти в преддверии праздников/длинных выходных, когда спрос само собой вырос вместе с ценами. В течение дня несколько раз звонила на горячую линию, получить хоть какие-либо комментарии относительно своей брони, что пошло не так, возможно сбой.., но операторы информацией не владеют, перекидывают от одного к другому, результата ноль. Связываться не рекомендую, данный агрегатор не слышал про клиентоориентированность и репутацию, нет никаких гарантий того, что с ними ваша поездка пройдет гладко Ответить
Iradliaotziva, 17 июля 2022 в 22:22:37 # Не возможно авторизироваться - пишет ошибка авторизации. Получается только с компа через сайт зайти в свой аккаунт.
iOS 15.15 Ответить
Gnom123finj, 17 июля 2022 в 22:00:26 # 0/10 ИЛИ ВАША ПОЕЗДКА БУДЕТ ВСЯ НА НЕРВАХ.
Рассказываю свою «замечательную»историю, о не замечательном островке.
Запланировали с мужем поездку из Москвы в Казань. Заранее смотрели на островке отели, забронировали апарт Отель на 4 дня. Внесли полную предоплату, получили номер брони и всю информацию о заселении. В день отъезда, позвонил парень/школьник/непонятно кто, не представившись из нашего отеля и попросил отменить бронь, сказал что у них что-то произошло, даже не объяснив толком, что случилось и что его кто-то попросил сообщить нам об этом. Бронь конечно же мы отменили, во избежание дальнейших проблем с этим отелем. Деньги пообещали вернуть сроком от 3-х дней до недели. Нам этот срок возврата денег был не принципиален,а представляете кто-то копил, откладывал на отпуск в притык, и тут просто наглое кидалово. И не зная что же делать дальше, сели искать новое жилье день в день на том же островке, думая, что это просто досадное невезение. Нашли квартирку, забронировали и не стали вносить предоплату. За 2 часа до приезда, позвонили хозяину нового забронированного жилья, чтобы предупредить что мы скоро будем на месте и он был очень удивлён тому, что жильё забронировано нами, особенно тем, что через ОСТРОВОК. Сказал что все занято уже на недели вперёд. И вот, мы сидим в машине, до Казани 2 часа езды, в отчаянии, уставшие и не зная что делать, проклинаем этот сервис и думаем возвращаться домой.
Но все таки решили испытать удачу в последний раз и поискать жильё в гугле и с трудом нашли какой-то вариант, на отшибе, в спальном районе по цене ЦЕНТРА. Других вариантов просто не было, все было занято на недели вперед и все что оставалось, это заселяться в двухзвездочный отельчик который находился лесу, рядом с шоссе и совершенно не рядом с метро. И все благодаря вот ЭТОМУ Островочку)))
Никому, никогда не советую пользоваться этим приложением или сайтом, если вы не хотите испортить отдых и отпуск, это игра в лотерею.
Прикол в том, что мы всегда бронировали на букинге и там таких проблем не было никогда. удивительно, что островок пихают в рекламу, у него хорошие отзывы в appStore и даже aviasales перекидывает Вас на островок. Островок высылает номер брони, даже не проверив есть ли свободное жильё. Читая отзывы про островок, уже после отпуска, нашли людей с такой же проблемой, только ещё хуже, они бронировали отели заграницей, что естественно куда страшнее.
Ужас ужас и кошмар! Ответить
Alfreddyksu, 17 июля 2022 в 21:16:15 # Знаю что сервис существует уже давно, это как забытый, нелюбимый дальний родственник - где-то есть, но никому не нужен. Но вот перевернулся грузовик с пивом, на улице «островка»! Ушёл удобный и всем понятный Booking. com. И тут все завертелось…. как из рога изобилия посыпались пользователи, скачивания приложений, бронирования, конские комиссии владельцам гостиниц. Зашуршал денежный дождик. Так вложите эти деньги в функционал! Как посмотреть свой отзыв на iOS? Почему цена на жилье через «островок» выше чем напрямую в объекте размещения? Какая работа проводится с рейтингом гостиницы после отзыва, меняется ли он? Друзья - это позор! Не надо велосипед изобретать. Возьмите алгоритм уже существующих сервисов, которые к сожалению ушли, сделайте дружелюбный для пользователя интерфейс. Я трачу в 5 раз больше времени для бронирования используя «островок», это очень плохо! Как только появится толковый игрок на рынке, с современным приложением, с хорошим UI/UX - вы без штанов останетесь! И мне вас не жалко! P.S. От вас и владельцы жилья стонут… на двух стульях хотите усидеть. На гостинце срубить и на пользователе ещё немного. Им приходится своё жильё у вас с накруткой выставлять. Booking за этим следил, потому как думал о клиентах своих! Потому и стал мировым гигантом с миллиардами на счетах. Очень рекомендую изучать опыт мировой, полезно это. Ответить
Said ali krasavchik, 17 июля 2022 в 17:06:32 # Приложение ostrovok не возвращает деньги за бронирование. Служба поддержки не работает. Не отвечают на звонки. Написал на их почту и уже несколько дней не получаю ответа.. Если выйдут на связь и помогут с проблемой, то я изменю отзыв и оценку Ответить
: kk!, 17 июля 2022 в 16:49:52 # Забронировали через этот сайт за три недели до поездки номер в Питере. Все Окей, получили подтверждение, скачали ваучер и довольные через три недели поехали в Питер. За 12 часов до заселения получаем информацию что бронирование отменено. Соответственно номеров за такую сумму в этом районе больше нет, только умножая на 2. За что спасибо данному приложению. Ответить
Dream33356, 17 июля 2022 в 16:13:36 # За 10 лет использования другого, более известного агрегатора, не было проблем ни разу, а тут первое же бронирование и вы показали максимально отвратительную работу с клиентом! Забронировали одно, на месте нам предложили другое, категорией ниже, а чтобы получить тот номер, за который мы уже заплатили и в который ехали-еще доплату в 1000₽! Ваша поддержка обещала решить в течение часа, в итоге мы сами перезвонили через два и выяснили, что нашим вопросом никто не занимается! Причем вы заблокировали номер, с которого подали первую жалобу и пришлось звонить с другого! Все это время мы сидели под дверями отеля, проведя за рулем 13 часов. Еще час выясняли когда решится вопрос и, в итоге, были вынуждены снять номер в другом месте, потому что толку от разговоров с вами было ноль. Что вы ответили утром? «Отель отказался возвращать вам средства». Еще бы он не оставил себе деньги, раз вы позволяете себе так им обращаться с жильцами! Супер вообще! Ни денег, ни жилья! Отличная схема! Можно людям предлагать сарай с коровами, вместо оплаченного коттеджа, ведь в итоге вы все равно не будете разбираться в ситуации! Б-бизнесс! Письма, отправленные вам на почту, вообще, по ходу, летят сразу в корзину. Ни ответа, ни привета! Ответить
Vovan5666833, 17 июля 2022 в 16:00:44 # Забронировал отел, хотел уточнить у владельца за парковку но номер телефона дают только после бронирования. Когда был Букинг было все гораздо лучше, номер владельца отеля можно было посмотреть, бронь бесплатная была. Вообщем ничего удивительного, свинское отношения клиентам. Ответить
Novaslide, 17 июля 2022 в 15:43:31 # Зарегистрировал апартаменты, решил позвонить в объект проживания, уточнить даты заселения. Но мне сказали что апартаменты уже забронированы, а деньги уже сняли. Не известно когда вернут, поездка может из-за этого накрыться. Решите вопрос пожалуйста! Ответить
Kolmara, 17 июля 2022 в 13:55:14 # Деньги снимают сразу, приезжаем, а на телефон не отвечают, в Вотсапе просят скинуть деньги на карту
Код брони 764126763 Ответить
Вшокеотостровка, 17 июля 2022 в 13:51:07 # Забронировал отель в Ялте, по фотографиям номер должен был быть с верандой с видом на набережную в итоге заселили в номер где веранды вообще нет но есть 2й этаж где стоит кровать! На сайте отеля указано 3 номера; полулюкс, полулюкс, полулюкс двухъярусный, в моей брони было указано полулюкс и ни слова о том что он будет двухъярусный.в итоге обещали разобраться но ответа от островка так и не получил. Ответить
Не связывайтесь с островком, 17 июля 2022 в 10:49:59 # - вот чем грозит вам бронирование на этом агрегаторе. Оплаченная бронь, снимают, а альтернативу организовать не могут. Служба поддержки уровень дно - обещают позвонить - не перезванивают, всем плевать что вы на улице с ребёнком. Говорят ждите и все. Предлагают самим звонить в отель и узнавать заселят или нет. Сутки не могут решить проблему. Деньги вернут черт знает когда. Делайте что хотите, ваши проблемы. Ответить
Rerihf, 17 июля 2022 в 09:53:44 # С объектами бронирования не сотрудничают. Бронируют от имени собственника. Дозвониться невозможно, через электронную почту нет смысла общаться- не реагируют на сообщения. Ответить
Finegaz, 17 июля 2022 в 06:58:58 # Сегодня забронировал отель, оплатил. Приехал по адресу- а отеля нет( в службе поддержки обещали разобраться- до сих пор разбираются. Ответить
Razzoner, 17 июля 2022 в 05:28:05 # Исключительно! Исключительно пользуюсь из за монополии на рынке. Ушёл букинг - ушла целая история! (История моих путешествий). Пришлось пользоваться островком. По началу все Окей, когда понимаешь что мы в России и тут надеяться на лучшее приложение IT специалистов просто нет смысла. В общем, выбираешь отель, пока читаешь всякие плюшки о нем (внутри приложения) может резко приложение написать - на ваши даты нет мест. Обновляем отель и они магическим образом появляются да и ещё в приличном количестве. Ужасно раздражает! Следующий нюанс, читаю об отеле, сворачиваю приложение что бы зайти в Гугл, почитать об отеле ещё отзывы. Открываю вновь островок и он все сбрасывает! Заново нужно заходить, вводить, да ещё может написать что мест нет в этот раз. Ужасно раздражительное приложение. Но как и все. Пользуюсь. Спасибо Ответить
Андрей, 17 июля 2022 в 03:07:12 # Похож на аналог заблокированного Букинга. Смог просто и легко забронировать жильё в Екб, удобно. С трудностями не столкнулся. Рекомендую! Ответить
Slam yo, 17 июля 2022 в 02:31:29 # Проблема с бронированием, после бронирования звонил в отель, девушка сказала, что она неоднократно связывалась с отелем и проблема есть! Мы не смогли попасть по забронированной карточке и номеру брони! Это ужас! Проверяйте перед отправлением бронь через телефон отеля. Ответить
Ultradating, 17 июля 2022 в 02:26:27 # Приложение сырое. Поддержка пробивает дно, 6 раз писал. Крайне не советую. Нет заинтересованности в пользователе. Ответить
46637 алексей, 17 июля 2022 в 01:58:11 # Какой смысл во всех фильтрах и выборе дат, если при поиске по заданным параметрам показывает отели, где номеров в эти даты нет?! Где логика? То есть надо идти по длинному списку и заходить в карточку отеля, чтобы понять, свободен он, или нет. Но! Это ещё не факт! Потом при оплате ещё может оказаться, что номеров нет! Какой вообще смысл в вашем «сервисе»? Ответить
Vasidenko, 17 июля 2022 в 01:15:42 # Сервис вводит в заблуждение, будьте аккуратны.

При заселение в полностью оплаченный отель выяснилось, что надо доплатить ещё 487€. Потому что островок нас оформил как резидентов из другой страны.

Поддержка по телефону сказала, что ответят на почту, срок ответа неопределённый. Спустя три недели ответа нет.

На письма не отвечают. Ответить
Amfetam1n, 16 июля 2022 в 23:59:57 # Приложение 2/10, интерфейс, фильтров мало, сортировка, предложений хороших нет, скидок нет, постоянно лагает. Короче импортозамещение не прошло Ответить
Zxbnmkkjfdsghb, 16 июля 2022 в 20:10:21 # Выбрал и оплатил отель через Островок, отель сказав что такой брони нет не заселил меня и теперь вернуть деньги целая история… Ответить
Frosya burlakova, 16 июля 2022 в 19:46:56 # Если вы рассчитываете на то, что поддержка будет как то вас защищать и вам помогать, забудьте! Отвратительная «поддержка»! Забронировали апартаменты в Спб,3 дня не могли дозвониться до собственника, что бы уточнить детали. Позвонили в тех поддержку островок, они оформили обращение. Ждали ещё 2 дня, ничего не происходило.В итоге мы с чемоданами, в чужом городе, стоим и думаем, что нам делать так как жилья у нас так и не оказалось. Решили отменять бронь и тут то и началось самое интересное!В островке говорят, что если вы не заселились и собственник не берет трубку и вы с чемоданами стоите и не знаете куда себя девать и при этом отмена платная указана на сайте, то это не их проблемыВсячески пытаются выбить от вас соглашение на отмену со штрафом и им вообще все равно на вашу ситуацию! Наплевательское отношение к клиентам! Ни о какой замене и даже подобии букинга речи быть не может! Ответить
Акс242030, 16 июля 2022 в 16:35:39 # Забронировали заранее апартаменты в Адлере. Но наше бронирование отменили за 3 дня до заезда. Нервы испорчены, весь отпуск на смарку. Естественно за 3 дня до выезда мы не нашли себе замену. Сервис замены тоже не предложил. спасибо островок Ответить
Kristinka budiakova, 16 июля 2022 в 15:57:11 # Добрый деньги в мае этого года был запланирован отпуск, решила воспользоваться сервисом для бронирования отеля. К слову поездка была на неделю с не самым маленьким ценником. Подобрала отель, оформила бронь и в условиях была прописана предоплата, с этим я была согласна. По логике сервиса инфа по внесению предоплаты должна поступить на почту. Я ждала 5 дней, письма нет (в спаме тоже). Звоню оператору сервиса, там неуверенный голосок после 5 мин ожидания «должно прийти письмо, ждите», при этом ничего не проверив, даже не спросили номер бронирования. Я решила позвонить в отель, там администратор сразу нашла бронь, сказала, что все нормально и предоплата не является обязательной. На этом мы попрощались, все всем были довольны. Подходит время отъезда, оставались сутки и мне приходит письмо, что моя бронь отменена и в письме написано, что если я не согласна, то необходимо ответить на письмо и со мной свяжутся. Я ответила 2 раза, прождала 12 часов и со мной никто не связался. Звоню оператору, чтобы вы понимали, чисто разговора было мин 2-3, все остальное время оператор продержал меня в ожидании ища какую-то информацию. В итоге оператор сообщает, что бронь отменили, потому что нет предоплаты, я объясняю ситуацию, говорю что связывалась с вами и гостиницей, объясняю, что у меня билеты уже на руках. Но оператор настаивает на своём «решайте свои проблемы сами, звоните в гостиницу сами, оставьте претензию на оф сайте, а так как их много мы может быть рассмотрим ее через неделю». Итого безрезультатное общение с оператором -40 мин. Моя проблема осталась без должного внимания, претензию принять и рассмотреть в срочном порядке в виду того, что до отъезда оставалось всего ничего-отказались ещё и нахамили. Позвонив в отель, выяснилось, что бронь отменил сам островок никого не уведомив предварительно и нам пришлось самим искать выход из ситуации, за что большое спасибо хозяину, при чем он не самым лестным образом отзывался о данном сервисе «Островок», слишком много подобных ситуаций. Уже после отпуска наткнулась в сети на подобные отзывы и ещё видела отзывы, что у них очень мутная схема внесения предоплаты гостиницам «куда-то кому-то на карту без каких-либо защит». К слову, эту сторону вопроса я так и не смогла изучить) Ответить
Yurakiv, 16 июля 2022 в 15:31:34 # Если было бы возможно поставить этому приложению 0, то был бы 0. Пытаюсь достучаться до этих «людей» уже полтора месяца! Уже и на письма перестали отвечать! Просто написали бы, что кинули Вас на деньги и все, я бы успокоился! Но они «героически» пытаются связаться с отелем, который указал контактный телефон для связи, но он всегда выключен! А кстати про мою историю бронирования, был выбран и забронирован отель в г. Костомукша под названием Оазис, по возникшим у меня проблемам, я хотел перенести бронь на пару дней попозже(всю сумму за проживание я уже успешно оплатил), но ни в отеле, ни в службе поддержки этого «аналога» Букинга никто не отвечает и в итоге ни денег, ни проживания. Добрались мы в итоге до Карелии г. Кондопога запускаем наше «отличное» приложение, выбираем номер в отеле и тут же идем в отель заселяться, а нам дама на ресепшене отвечает мне плевать на ваш Островок у меня все номера заказаны! Ответьте мне хотя бы здесь раз я Вас утомил своими письмами в службу поддержки Ответить
Dasymind, 16 июля 2022 в 14:43:59 # Ужасное приложение, интерфейс неудобный, фильтров мало, к примеру нет выбора наличия лифта, что для маломобильных людей очень важно! Откройте букинг и просто скопируйте его! Даже думать не надо! Нет связи с объектом через приложение, отзывов практически нет, то есть делаю вывод что приложением то особо никто и не пользуется… Ответить
Nikolaykolpakov, 16 июля 2022 в 13:47:11 # Отвратительный сервис по бронированию.
Во-первых, фильтр приложения не работает корректно.

Во-вторых, когда всё-таки удалось забронировать апартаменты, выяснилось, что информации о контактах нет, в предоставленном номере телефона не хватало цифры.

В-третьих, поддержке дозвониться практически невозможно. Но когда все же, у меня получилось, консультант не смог ответить ничего внятного и сказал, что вам перезвонят в ближайшее время (через 2-3 часа).

В-четвёртых, когда через другие сервисы все же удалось найти номер владельца забронированных апартаментов, выяснилось, что данная бронь недействительна и на заданные даты апартаменты уже заселены.

Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом. Вам до букинга как до Луны и обратно. Ответить
Annyp99, 16 июля 2022 в 12:48:00 # После ухода главного сервиса по бронированию, остался только островок. Никто не проверяет, реально ли такие апартаменты существуют, можно просто оказаться у закрытых дверей. «Хозяева» просят перевести на карту, что абсолютно нарушает правила сервиса. Никто ни за что не отвечает. Грусть Ответить
Vasyankarasyan, 16 июля 2022 в 12:37:39 # На 11 июля 2022 забронировали отель Sevil Sultan Homes Apartments (Кемер)

Номер бронирования: 28096685

Номер был оплачен, а заселение подтверждено.

Ехали мы издалека на машине, по приезду ночью, номеров свободных не оказалось, ресепшен сообщил, что не знают как прошло подтверждение, ведь номеров свободных нет.

☝️В итоге, ночью мы остались на улице и с нами были девушки. Отличный сон на улице, спасибо островок!

P.S. В письме, правда, как потом оказалось, маленькими буквами было указано, что я сам должен был ещё позвонить предварительно отелю:)

Когда я оплачиваю и получаю подтверждение, то ожидаю, что заселюсь! Ответить
Истир, 16 июля 2022 в 12:03:32 # Не приближайтесь к этому ……ну. Убогий сервис, никакой поддержки. Не удивляйтесь, если спишут деньги, а в отель Вы не заселитесь! Особенно за границей!
Приехали с женой в Стамбул, за полтора часа до заезда в отель через приложение зарезервировали номер, оплата списалась сразу. Но когда приехали в отель, нам говорят, а мы не видим Вашей брони Называешь код бронирования, а всё равно не находят!
Ну ладно, бывает думаю, хотя очень неприятно. Но когда ты часами не можешь дозвониться до службы поддержки, на письма и сообщения тебе не отвечают и вообще положили на тебя болт, вот тут свирепеешь Паршивейший сервис! Ответить
Олег большойчлен, 16 июля 2022 в 11:12:54 # Если рантье решит отменить бронь в одностороннем порядке — ему ничего не будет

Поддержка разбираться не будет и это повлияет на ваши планы в худшую сторону Ответить
Оилир, 05 июня 2022 в 13:13:01 # Отменить бронь самой просто нереально! Не работает эта функция, пришлось звонить на горячую линию, чтобы отменить бронирование, и то не смогли сразу отменить бронь, уже сутки жду когда отменят Больше здесь ничего искать точно не буду! Ответить
Талушвтчл, 05 июня 2022 в 12:56:59 # Начал у них бронировать отели, только потому, что они начали работать с тинькоф, вместо букинга. В итоге два разных города и отеля и два раза кидок с кэшбэком. Потому что на сайте заявлена возможность оплачивать на месте картой, по факту же армянский вариант либо наличка либо перевод.
Служба же поддержки говорит, что они за это ответственности не несут. Вообщем хотели повторить что-то хорошее, а получилось как всегда Ответить
Azhela178, 05 июня 2022 в 11:36:51 # Здравствуйте! Хочу написать отзыв о своём первом и неудачном бронировании на сайте Островок. В мае 2022 я нашла апартаменты Райское наслаждение в Сочи на июль-август. Сделала бронирование. Мне пришло подтверждение бронирования. Далее через службу поддержки со мной связалась хозяйка апартаментов и попросила внести предоплату в размере 35%, договорились на 25%. Я внесла предоплату на карту. Через несколько дней я решила проверить доступность номеров в этом отеле на эти же даты. И что я увидела? Эти Аппартаменты доступны для бронирования другим гостям в эти же даты. Позвонила на горячую линию Островок и написала в форму обратной связи. Вечером получила ответ, что Аппартаменты прекратили действие и мою бронь аннулируется Островком. Я сообщила, что внесла предоплату. Далее была долгая переписка с поддержкой Островка без результата. Что в итоге: бронь моя до сих пор отображается в моем аккаунте, апартаменты доступны для бронирования, хозяева не отвечают и выключили телефон, Островок не отвечает, деньги не возвращены. Складывается впечатление, что это организовано обоими сторонами. Ответить
Soto4k, 05 июня 2022 в 11:36:24 # Бронировали гостиницу «Турист» в городе Гродно в Беларуси через это приложение. Каково было наше удивление, услышать с рецепшена, что с таким сайтом они не работают. Мест нет и мы сегодня пятые такие из России. ‍♀️ При этом сайт берёт данные карты, якобы, если не заселитесь, то деньги с карты снимут в любом случае Отдых был испорчен поиском жилья на месте и блокировкой карты с перевыпуском. Сайт выдавал стоимость номера 52,5$, а гостиница имеет расценки в два раза ниже. Ответить
Пантмаоьь, 05 июня 2022 в 08:51:34 # Хорошая альтернатива другому известному приложению. Развивайтесь, добавляйте больше вариантов.
Проверяйте честность отелей .
В целом все хорошо, удобный поиск .
Нашла хороший отель благодаря вам. Ответить
Adele neels, 05 июня 2022 в 07:32:21 # В виду отсутствия основного конкурента, пришлось воспользоваться данным приложением. К сожалению, данные об отеле, были не верны. Служба поддержки не отвечает. Не понятно работают ли вообще ребята. Ответить
Ulisid, 05 июня 2022 в 07:28:45 # Плохое приложение, ужасная поддержка. В течении часа с двух разных устройств бронируется номер, которого в отеле нет в доступе. В поддержку дозвониться невозможно. Ответить
Рудц я дйрумаумкс, 05 июня 2022 в 07:14:07 # Операторы - некомпетентные люди. Особенно хочу отметить недооператора Александра, который в ответ на мой вопрос лихорадочно повторял одно и то же предложение, не давая пояснений. А после и просто начал повышать тон голоса и кричать. Очень не хочется, чтобы такие люди работали в службе ПОДДЕРЖКИ Ответить
Z5z5z5z, 05 июня 2022 в 03:42:46 # Приложение быстрое и удобное, НО, Очень плохо, что в фильтре нет возможности сделать выбор по количеству комнат! Принципиально нужен 2-х комнатный номер, из-за отсутствия в фильтре этого пункта, пришлось каждый отель открывать и просматривать, на это уходит много времени, за время поиска перехотелось куда либо лететь((( Ответить
Serun1, 05 июня 2022 в 03:12:48 # 07 мая 2022 года я забронировал гостиницу, номер брони 86746445.
Прибыв в город Краснодар, оказалось что бронь не подтверждена оператором, а у гостиницы все номера заняты. В итоге я остался без жилья. Денежные средства списанные со счета тоже пока не вернули Ответить
Dado4ка, 05 июня 2022 в 01:04:06 # Очень странная система. Не видно отзывов вообще. Существует ли в реальности жильё- непонятно. Служба поддержки не отвечает ни по одному из каналов ( интернет, звонок, почта ) кто будет возвращать деньги, тоже большой вопрос… одним словом Ответить
Юалмазова, 05 июня 2022 в 00:10:02 # Первая бронь и такая шляпа! Никакой поддержки. Отвечают на отвали! Нет кнопки отмены! Все нужно самому разбираться! Принимают сторону отелей, апартаментов. Никакой помощи! Отвечают 3 дня или более! Ответы никак не помогают! Есть в условиях порядок отмены, но на сайте не найдёте эту кнопку! Надо самим решать напрямую! Если снимите шляпу, то считайте подарите свои деньги или потеряете залог! Очень скучаю по букингу, тут даже выбора и скидок нет! Это просто жесть. Разочарована сервисом. Надеюсь больше не воспользуюсь вашим убогим сайтом. Лучше напрямую бронировать. Чем терять время и нервы. После оплаты вы никакую помощь не получите! По шаблону отвечают, как боты! Но не пытаются разобраться в ситуации и помочь отменить бронь! Не связываются. Нет желания решать. Типо на отвали сидят. Получите свою долю от отелей и апартаментов, плевать они хотели на клиентов! Это реальный отзыв! 100 раз думайте, прежде чем платить! Могут кинуть, но данный сайт не поможет. Ответить
Анастасия порт., 04 июня 2022 в 22:36:21 # Не работает, в хостеле деньги не получили, пришлось оплачивать там, а по отменённой брони деньги не вернули.
655571864 Ответить
Kondorserj, 04 июня 2022 в 20:19:50 # Забронировал отель через островок, заехал в отель, запросил документы подтверждающие проживание для бухгалтерии - отель не выдаёт, потому что бронировал через островок. В письме с первичным бронированием от островка пришёл пароль для входа в аккаунт. Пишет неверный пароль! Кнопка напоминание пароля не работает, так как на почту пароль не приходит уже третьи сутки (пробовал не раз). При попытке повторно зарегистрироваться с той же почтой, пишет такой аккаунт уже существует. И так по кругу…. При попытке пройдя через первое письмо по кнопке распечатать командировочный документ и отправить на почту, на почту ничего не приходит. Кошмар!
В общем деньги то успешно списаны, а дальше ничего не работает, командировочного удостоверения (ваучера) так и не получил… Ответить
Ilkominoshka, 04 июня 2022 в 19:41:41 # Тем временем прошла ещё неделя и никаких продвижений по моему вопросу нет

71252926 - номер моего бронирования. Ожидаю обратную связь Вашу. Появилась необходимость в изменении дат заезда, отправила запрос через форму обратной связи, отель со мной связался, сказал, что Островку всё подтвердил и деньги должны вернуть. В итоге прошло уже 2 недели, какие-то безграмотные консультанты на мои вопросы по статусу данного запроса отвечают одно и то же "коллеги работают, я их потароплю". После такого знакомства с платформой, естественно, пользоваться больше ей не стану. И никому не рекомендую. Ответить
Andrew la, 04 июня 2022 в 17:58:09 # Поехали с другом в Минск. По его брони слился хозяин апартаментов, поддержка 2 часа пыталась решить нашу проблему, но так ничего не решила, ни компенсации, ни перебронирования. Мы поискали другие места, так в понравившемся отеле не совпало кол-во свободных номеров по факту с тем что было в приложении. Забронировали другие апартаменты через приложение, от хозяина опять никакой обратной связи. Отзывы тоже оставляют желать лучшего, их просто мало. Есть новые апарты, где рейтинг 4,9 а отзывов 2 штуки и верить им не стоит.

Итог: все плохо и ненадежно. Смотрите отзывы в других сервисах и бронируйте проживание напрямую Ответить
Вареника, 04 июня 2022 в 17:46:21 # При бронировании через сайт в нескольких случаях была одна схема- перезванивает собственник и говорит что без предоплаты он отменит бронирование, мол ему тоже нужны гарантии. В первом случае переводом на карту предоплату внести отказались - бронирование собственник отменил. Во втором случае предоплату внесли и через месяц собственник бронирование все равно отменил, на звонки не отвечает. Сайт на обращение не ответил. В итоге сезон - я и без брони и без денег Ответить
Александр 14. 02. 2021, 04 июня 2022 в 17:45:18 # Почти два месяца не возвращают деньги!
На линии сидишь по часу.
И в итоге оператор видимо мой друг, говорит пиши (не понял с какого момента мы перешли на ты, но факт остаётся фактом) обращение, что ещё растянет вопрос на месяц! Ответить
Grach7777777, 04 июня 2022 в 17:41:12 # Забронировали отель, пришло подтверждение . На почту менее чем за сутки потом пришло письмо что банковская карта не подходит, позвонили менеджеру в островок она сказала что свяжется с отелем и нам перезвонят, перезвонили с отеля и сказали что нам не дадут номер по забронированной цене, предложили вместо номер категории ниже и дороже в 2 раза чем мы бронировали, грубо говоря вместо 20 тысяч сказали платите 40 тысяч, больше ничем типо они помочь не могут, я сказал что они мошенники, а менеджер отеля сказал что мошенники это ваша организация островок, и все претензии к вам . В итоге позвонили ещё раз вам в островок, ваш менеджер сказал что со мной свяжется ваша служба по расселению в течении часа, в итоге прошло 12 часов и никто не позвонил, по телефону больше не соединяют . Ваша организация нас очень сильно подставила, мы потеряли время, деньги и нервы, все скрины, записи разговор есть как подтверждение, везде это опубликуем чтобы люди не могли оказаться в такой ситуации как мы и не обращались к вам за услугами! Прошло 2 дня островок с нами так и не связался, нашли через авито вариант без их наценки Ответить
Dr. tropinin, 04 июня 2022 в 17:35:54 # • Интерфейс удобный и понятный. • Цены приемлимые. • Есть потдержка дабавления брони в wallet! • Большой разрицы в сравнении с всемирноизвестным аналогом нет! Ответить
Alex- advokat, 04 июня 2022 в 17:13:33 # Уважаемые пользователи, будьте осторожны бронируя апартаменты через данное приложение. Островок не отвечает ни за что. Мошенники регистрируются в программе и обманывают пользователей. На что Островок только приносит свои извинения. Не пользуйтесь данной программой. Ответить
Татунхамон, 04 июня 2022 в 16:22:58 # Через приложение нашёл подходящую по цене гостиницу в Сочи, называется Sweet loft, адрес ул. Орджоникидзе 11а, Смутила цена и я попытался найти эту гостиницу в интернете, по указанному адресу такой гостиницы не оказалось! Хорошо что не стал бронировать через приложение, а то бы просто потерял деньги! Дозвонился до админа Островок и мне там сказали что все вопросы только письменно принимаются! Будьте осторожны и проверяйте информацию!

Ответили в отзыве что благодарят за отзыв и разберутся в ситуации … но мне кажется что это лохотрон …! Ответить
Корчянина, 04 июня 2022 в 09:51:18 # Телефоны не берут!
Запросы в отель отправляют совсем не те! Надо было изменить даты бронирования, а запрос сделали на продление!
Когда попросила исправить запрос, ответ вообще не приходит!
Что делать? Ответить
Katigoncharova, 04 июня 2022 в 08:56:33 # Очень понравился сервис по бронированию. Пользовалась впервые. Ещё и получила кэшбэк за путешествия по карте мир. Круто же Ответить
Russianbeardrinkvodka, 04 июня 2022 в 08:16:55 # Забронировал два номера через сервис Островок.

Первое бронирование в Москве. Мало того, что информацию по брони передали в отель с ошибкой, так ещё и без моих контактных данных. В итоге - оказался вечером в Москве без места размещения. Переплатил значительно за аренду в другом месте, хорошо, что вообще нашёл где остановиться!

Вторая бронь в Тюмени.
Бронь подтвердили, но отель работает без НДС, хотя на самом «Островке» НДС вынесен в отдельный пункт. Как итог - перерасход командировочных средств и процедура возврата, опять же, с незапланированными расходами.
Как можно так отвратительно работать в 2022 году - для меня загадка!

Если бы можно было поставить отрицательное количество звёзд - с удовольствием это бы сделал! Ответить
Fguuhvdthb, 04 июня 2022 в 07:20:21 # Сделайте уже приложение экстранет нормально для работы с ценами и горящими предложениями для отельерами. Сидеть с компом и в каждый отель заходить-уходит драгоценное время! Проще на авито опубликовать-чем у вас продвигать. Где клиенты? Нет клиентов, потому что пользоваться неудобно, и вы в рекламу вообще не вкладываетесь как раньше букинг работал. В общем в России ничего нормально работающего не могут придумать. Ответить
Овфнпвы, 04 июня 2022 в 06:16:35 # Бронировали хостел через приложение - семейный номер с собственным санузлом в итоге после оплаты получили без санузла и иной номер (не такой что был представлен при брони). Ответить
Коб, 04 июня 2022 в 05:54:44 # Слабая копия букинга и Airbnb.
Поиск не сразу выдает результат.
Приложение очень скудное. Нет достоверной информации о размещении.
Нет подробной информации по номерам, получается бронируешь вслепую.
Цены накручены.
В итоге бронировали напрямую на сайте отеля. На 40% дешевле вышло. Ответить
Адовая ася, 04 июня 2022 в 05:48:10 # Забронировали номер в отеле. Приехали в этот же день и выяснили, что ошиблись с датой на один день, т.е. бесплатной отмены вообще не было. Администратор пошёл нам на встречу и все уладил. Связались со службой поддержки островка раз на третий. В итоге звонили 4(!) раза и каждый звонок нас уверяли что с нашей проблемой разбираются. За это время мы договорились с администрацией отеля, что штрафа не будет. Но что бы деньги с нас не сняли, островок должен был отправить им на почту письмо с запросом об отмене. В итоге тишина! Заявлено, что островок отвечает на звонки в течении минуты и на письма в течении часа. Враньё. Звонки несколько раз сбрасывали, на почту вообще не ответили. С таким отношением у вас можно только смотреть отели и проверять номера в наличии, а бронировать непосредственно через отель. В итоге само приложение удобно, но как только что-то пойдёт не так, вам никто не поможет решить вашу проблему. Не советую это приложение, поберегите нервы. Ответить
Я тут не один, я тут фаворит, 04 июня 2022 в 04:07:58 # У островка есть проблемы с бронированием, так же, как и с поддержкой клиентов. Операторы говорят одно, по факту другое. Внятно причину той или иной проблемы объяснить не могут, перенаправляют на менеджера, которого можно ждать сутки, сидя на телефоне в ожидании. Бронирование у Вас в приложении «успешно», а по факту нет. Вы можете приехать в отель, а номеров нет. Вроде бы удобно, но много косяков, которые надо исправить, но видимо островок не спешит их исправлять. Ответить
Ольга521, 04 июня 2022 в 03:55:03 # Благодаря этой системе у нас испорчены выходные. Приехали в город, где был забронирован номер, а бронь почему-то оказалась отменена. Просто кошмарный сервис и отвратительное отношение к людям. Ответить
Olegbreaker, 04 июня 2022 в 03:44:48 # Оплатил апартаменты. пришёл поселяться на след. день, а мне говорят «мест нет». то, что Уже оплачено-все равно. служба поддержки реагирует со скоростью мертвой черепахи. альтернатив не предлагают. ужасно. никому не советую. деньги взяли-услугу не предоставили. буду писать в роспотребнадзор Ответить
Bespafosnyi, 04 июня 2022 в 02:58:43 # Здравствуйте. Подскажите пожалуйста вы не можете сделать мобильную версию extranet для островок. Не удобно каждый раз заходить в safari или Яндекс для загрузки экстранета. Ответить
Театровед, 04 июня 2022 в 02:41:04 # Бронировали гостиницу через Приложение Островок.
В итоге мне перезванивают из отеля и говорят, что у нас забронировано несколько номеров. Один через Островок, другой через Броневик.

Потратили около часа, чтобы дозвониться до Поддержки Броневика и Островка и разобраться.

Пока вопрос остался не решён. Броневик не может отменить бронь, без согласия Островка. Хотя в приложении Бронь уже отменена несколько недель. Ответить
Эээээээээээ113, 04 июня 2022 в 02:19:12 # Забронировали на отпуск апартаменты в Сочи. Подтвердили моментально, а через 2 недели аннулировали бронь. Уже не первый случай с этим сервисом. У знакомых аналогичная ситуация была. Вдобавок база маленькая, в отличии от других сервисов. Ответить
Fghjkjgccbjjfxnk, 04 июня 2022 в 02:15:44 # Ужасный сервис и приложение.
1. На сайте указано, что отвечают в течении часа. По факту - в течении нескольких недель!
2. Невозможно самостоятельно изменить даты брони и отменить бронь ( выходит ошибка). Для чего тогда эта кнопка
Чтобы изменить даты брони приходится писать в службу поддержки и ждать ответа несколько недель. Это по вашему нормально?
3. Цены на сайте и по факту в месте размещения - совершенно разные. Вводят а заблуждение клиентов!
С букингом и рядом не стояли! Забронировать что то - мучение. Плюс не могу получить ответ ещё на один вопрос по бронированию. Ответить
D. golo, 04 июня 2022 в 00:18:57 # Менее чем за сутки до заселения, позвонили с номера островка и обрадовали об отмене бронирования. И это на кануне майских праздников, когда найти замену просто нереально!
Спасибо за испорченные выходные! Ответить
Дддблшлш, 03 июня 2022 в 23:31:57 # Забрали деньги, брони не было! Проблему не решают. Как показывают отзывы в вк, кинули очень много народу! Ответить
Маракаша, 03 июня 2022 в 21:45:16 # Сегодня днём забронировали номер через приложение. Оказалось, что гостиница увидела сообщение в почте от Островка не сразу и уже отдали номер другим гостям. Почему нельзя сделать систему как в Букинге

Зачем присылать оповещение гостинице на почту? Это безумно тупо и неудобно.
Это огромная путаница всех.

Почему бронь через букинг гостиница видит сразу, в ваш - нет ? Это не проблема гостиницы, это ВАША проблема в логистике и плохих айтишниках. Придумайте нормальную систему оповещения гостиниц Ответить
Yranga, 03 июня 2022 в 20:57:34 # Написано свяжитесь со службой поддержки для уточнения информации по бронированию день в день, т.к. контакты отеля не указаны и переводить деньги можно в трубу целый день. Был выходной день в СПБ ужасно хотелось в душ и отдохнуть. Написали в поддержку 08.05 чтобы сделать бронь день в день, а ответ пришёл аж 13.05))) а содержание просто убило:
«Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки компании Ostrovok. ru.

На нашем сайте возможно посмотреть все доступные варианты.

Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо.» Ответить
Lfkseny, 03 июня 2022 в 20:45:35 # Информация по жилью в данном сервисе некорректна, работу службы поддержки нельзя назвать работой, разговаривают как роботы, ничего объяснить не могут. Просто ужасно. Ответить
Jate2929, 03 июня 2022 в 18:32:33 # При брони и заселении в гостиницу никаких проблем не было. Все соответствовало заявленным параметрам. Спасибо Ответить
Lisakat13, 03 июня 2022 в 14:23:05 # Сделайте, пожалуйста, адекватную сортировку по разным параметрам (по цене, по рейтингу и тд) очень ее не хватает при формировании списка.
Upd: нашла, она почему-то спрятана в фильтр Ответить
Ask fghytrdx, 03 июня 2022 в 13:39:08 # Приложение может и удобное по интерфейсу, а вот работа с клиентом в случае смены даты или отмены - отвратительная, даже пофигистичная, решать ничего не хотят!
Трое суток звонил, писал на почту, ответа нет, на звонки игнор. Один раз взяли телефон и нечего внятного не предложили, сказали что пишите на почту, ответим. Но как уже писал, ответа на почте нет и до сих ни кто не ответил. Приложение удалил! Теперь бронирую на прямую с сайтов отелей и ни каких проблем. Ответить
Bams2098, 03 июня 2022 в 13:04:54 # Не удобное приложение. В приложение пишет что на конкретные даты бронирования мест нет, а заходя на сайт места есть и можно забронировать. Поэтому ставлю 2. Ответить
Ivan nistelrooy, 03 июня 2022 в 12:53:23 # Зачем париться? Можно же просто скопировать интерфейс букинга и радоваться уходу конкурента.

Проблемы клиентов — их проблемы. И ничего, что в 5 утра отель не отвечает. Нужно же в поддержку сервиса позвонить. А нет службы поддержки! В отпуске 24/7. Нет даже попыток соединения. Браво! Импортозамещайтесь дальше и в том же ритме Ответить
Аццкий voipзик, 03 июня 2022 в 10:31:19 # Деньги списались, но не дошли до объекта размещения. Возврат не возможен, пришлось платить дважды. Очень не советую пользоваться этим приложением

UPD: бронирование 17573266 Запрос в поддержке 4 дня. Сразу сказали, что деньги не вернут, так как тариф не возвратный. Но ведь деньги до объекта не дошли, в какой момент они стали невозвратными?)

UPD2 спустя пару месяцев:
Написали из техподдержки аж 3 раза с одинаковым текстом (суть: пришлите нам подтверждение, мы разберёмся)
Ответы на вопросы ТП никак не влияют на ситуацию - обычные отписки.
Решил сделать доброе дело и сходить в прокуратуру. Надеюсь это поможет другим людям. Ответить
Angiesupercat, 03 июня 2022 в 08:54:44 # Нас обманули с жильем, обратились в поддержку, дали 500 рублей промокод, а мошенники так дальше и размещаются, контроль качества контента хромает … доверие к сервису нулевое Ответить
Aexander dubovoy, 03 июня 2022 в 08:42:44 # Ввиду ухода букинга выбор пал на островок. Уже при первом бронировании столкнулся с проблемой. Из-за плохой погоды пришлось отменить поездку в горы. Более 10 раз не мог отменить бронь в программе, ошибка 424, что-то пошло не так. Ок, несколько раз пытался дозвониться до оператора, не сразу, но получилось. Заявку приняли, но прошло уже 2 суток, воз и ныне там. При повторном звонке попросили чтобы мы подождали ещё. Очень несерьёзный подход, с ушедшим букингом и не сравнить, там было более 20 поездок, несколько отмен и всегда без проблем. Естественно, следующую поездку с островком планировать на буду. Ответить
Жанна ходячих, 03 июня 2022 в 08:39:00 # Я никогда так не делала, но хочу поделиться "ценным опытом" об импортзамещении Букинга в лице Ostrovok. ru

7 мая я решила отменить бронирование в Отеле. Заезд в отель в Сочи у меня 11 мая. Попробовала самостоятельно это сделать в мобильной версии, не зря же там есть кнопка "отменить бронирование", а нет, оказалось, что это бесполезная кнопка, когда у тебя безвозвратное бронирование, потому что, когда ты пытаешься на нее нажать, у тебя вылетает "ошибка". Окей, я думаю, ну ладно, баги бывают у всех. Звоню на горячую линию. Ответила мне девушка Диана, причем я с ней в этот день общалась два раза. Говорит, что отель может с вас взыскать штрафы за отмену невозвратного бронирования. Я говорю окей, уточню у Отеля, пишу в Отель, договорились о штрафе. Перезваниваю снова на горячую линию и все той же Диане говорю, что отменяйте. Диана сказала, ожидайте ответ на почту. Ответа на почту не последовало. Я решила попробовать форму обратной связи на сайте, снова такой же ответ "ожидайте". Окей, пишу в социальные сети, снова "ожидайте". О Email я вообще молчу. Там тишина. Причем я им писала еще 29 апреля по другому бронированию мне до сих пор не ответили. Сегодня я уже написала им ПИАРЩИКАМ на почту, но уверенна, что ответа я также не получу. На горячей линии говорят одно и тоже: мол, ожидайте, я сделаю повторный запрос, я не понимаю, какой смысл в такой вежливой службе поддержке, если твои проблемы все равно не решают? Причем, они не только не выполняют свои обязательства перед своими пользователями, но и перед партнерами. Бронь номера остается активной, отель эту бронь самостоятельно отменить не может. Каждый день пишу в Отель и извиняюсь, что мое бронирование еще активно. Причем мне там отвечают очень быстро. Хотя, мой вопрос не решают сотрудники Островка, а стыдно мне.
Уважаемый Островок, может хотя бы пост в социальных сетях сможет вас вразумить? И вы начнете работать, а не только кормить завтраками. Ответить
Ekaterinaia, 03 июня 2022 в 07:29:30 # Забронировали апартаменты с полной предоплатой. Пришло подтверждение на почту. Должен был поступить звонок от отеля, но он не поступил. Мы решили сами с ними связаться. Итак:

1. Номер, который был в бронировании, принадлежит вообще другому отелю. Островок затем дал нам верный номер. Но этот номер недоступен)))

2. На картах этого отеля НЕТ)

3. Служба поддержки ничем не могла помочь. Обещали перезвонить - не перезвонили)) несколько дней кормили завтраками.

4. В качестве альтернативы спустя 4 дня предложили выбрать другой отель или вернуть деньги. Возврат денег займёт до 30 рабочих дней.

5. И даже не извинились)))

А если бы мы приехали в город, доверившись островку, и пошли заселяться - мы бы не нашли этот отель). Не бронируйте ничего через этот сайт. Мои друзья попались с другими апартаментами точно так же. Островок никакой ответственности не несёт и не компенсирует моральный ущерб. Буду писать жалобу руководству. Ответить
Andrew vanyurin, 03 июня 2022 в 06:45:40 # С букингом канэшн не сравнить(
неправильная информация о номерах и фотографии. бронировал номер с окном и завтраком. не получил ни того ни другого.
другой прикол это когда приезжаешь в гостиницу а тебе говорят «произошла ошибка и вы можете остаться только на две ночи из четырех, а потом…. Ответить
Jahfors, 03 июня 2022 в 06:16:05 # Указывают удобства, которых в отеле по факту нет и не было.

Кейс: указали собственный санузел. По факту его на месте не было. Начали говорить с главным в хостеле, он показал, как писал островку в почте мол уберите с сайта эти удобства, у нас их нет. Безуспешно Ответить
Дарина боровик, 03 июня 2022 в 05:59:44 # Вот так бронируешь жильё через официальный сервис и натыкаешься на мошенников!
Очень неприятно!
Будьте внимательны, проверяйте жильё, которое бронируете! Ответить
Manetkm, 03 июня 2022 в 05:18:00 # Очень долгая обратная связь и мало вариантов бронирования с бесплатной отменой.
Лучше напрямую бронировать чем через это приложение.
Отменить бронирование самостоятельно не возможно. Оплата через приложение так же отсутствует, какие то перевода по номеру карты- колхоз. Ответить
Mihailzabar, 03 июня 2022 в 04:20:06 # Сеял квартиру, в ней прокурено и грязно. Отказался от брони, попытался вернуть деньги. Но мне ответили, что возврат денег на усмотрение хозяйки квартиры. Позвонил хозяйке, тетенька на блатном языке объяснила, что квартира чистая и деньги мне не вернёт.

В службе поддержки мне сказали, что это просто доска объявлений и они ни за что не отвечают.

Вот так я и влетел на 7000. Однажды была похожая ситуация с букингом, там вернули деньги в течение получаса. Ответить
Алиса сулым, 03 июня 2022 в 01:23:38 # Забронировала номер, оплатила через этот сервер, нов отеле сообщили что бронь не увидели. Деньги сняли, и так и не вернули. Пришлось на месте платить ещё раз и заселять в номер той категории, который остался свободным. Ответить
Pokupatel kuponov, 03 июня 2022 в 01:08:46 # Отличное приложение, хороший выбор гостиниц, неплохие реферальные программы. Добавьте еще нормальный чат между гостем и отелем, уведомления в приложении, оптимизируйте поиск по карте и наконец откройтесь для самозанятых. Ответить
Илья полетаев, 02 июня 2022 в 23:49:47 # Меня обокрали на 4200руб. Списали с карты без моего ведома под предлогом штрафа за незаезд в отель. Самое интересное, что я понятия не имел что куда-то должен заехать. Идеальная схема мошенничества. Тех. Поддержка просто для декорации, ничего решить не могут. Отвратительный сервис! Ответить
Rostovarena, 02 июня 2022 в 22:51:38 # Забронировал на данном ресурсе апартаменты в г. Санкт- Петербург и прибыл по указанному адресу в бронировании. Попытавшись связаться с объектом размещения, телефон отсутствовал! По указанному адресу апартаментов находились только офисные здания и станция метро, соотвественно никаких апартаментов там нет. Пошёл третий час, как я гуляю по Питеру, а от службы поддержки сплошное молчание, отвратительная организация работы! От объекта размещения звонков тоже нет. В общем пришёл к выводу, что островок. ру не проверяет объекты размещения и допускают факты мошенничества и обмана потребителей . Ответить
Pezdiuk, 02 июня 2022 в 21:44:31 # Бронировал хостел, всё окай, раньше пользовался букингом, но после известных событий пришлось искать альтернативу, по сути это качественная реплика букинга, приложение очень удобно тем кто раньше букингом пользовался! Ответить
Лутк, 02 июня 2022 в 21:02:19 # Забронировал через данное приложение гостиницу, получил подтверждение брони и в назначенное время был на месте. Дверь гостиницы была закрыта, на телефонные звонки в течение долгого времени никто не отвечал. Пришлось в экстренном порядке искать новое место жительства, в результате чего была сорвана работа. Сопутствующие финансовые из-за чужой вины остались на мне. Гостинице был написан соответствующий отзыв, написанный корректным языком с соблюдением всех правил. Спустя 24 часа отзыв так и не появился. Выводы по поводу достоверности оценок в данном приложении делайте сами. Ответить
Укатлдгавао, 02 июня 2022 в 20:47:22 # Жанна площадка работает с мошенниками! При этом, все обращения, которые им оставляю - игнорируются. Обещают ответ специалиста в течении часа - и вот уже 3 обращения без внимания несколько дней!
Схема такая: бронируешь на площадке, приходит ваучер, в нем написано для деталей заселения звоните. Звонишь - там предлагают оплатить вперёд т.к. высокий сезон, а площадка часто овербучит постоплатные тарифы. Показывают договор с площадкой, показывают ВСЕ детали брони, то есть нет сомнений что ты общаешься с объектом. После оплаты - все общение пропадает. Площадка не реагирует. А потом просто отменяет бронь.
В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ответить
Андрей . л 230971, 02 июня 2022 в 20:26:39 # Приложение отвратительное. Заказ который заказал оказался ОБМАНОМ. Перезвонив в отель-Отель не сном ни духом не знает о договоре их с Островком. Номера и цены Не существующие. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ. НЕ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ Ответить
Unnamed rus, 02 июня 2022 в 18:37:23 # Все отлично. Приложение супер. Единственный момент: добавьте в фильтр пожалуйста, что бы можно было выбирать гостиницы с ранним заселением. Например кто рано утром приезжает мог сразу смотреть в какие гостиницы можно заезжать раньше 14:00-15:00. Ответить
Кирююха, 02 июня 2022 в 17:35:28 # Сотрудники Островка отменили бронь в гостинице. Не уведомили меня. Я об этом узнал когда уже приехал заселяться. Ответить
! : : h, 02 июня 2022 в 16:47:55 # Неужели сложно сделать как в букинге возможность звонить в отель илитхотябы номер телефона что бы был?! Ответить
Sophia9507, 02 июня 2022 в 16:10:05 # Пожалуйста не пользуйтесь этим сервисом. Тех поддержка не отвечает. Я бронировала жилье, но оказалось брони нет. Хорошо что я сразу не оплатила! Ответить
Алия туктарова, 02 июня 2022 в 15:57:31 # Кол-центр работает отвратительно!
Мне нужно было сделать отмену одного из трёх номеров в одном бронировании. Через приложение это сделать невозможно. Обратилась в четверг на горячку линию. Сотрудник не имеет доступа к бронированиям, просто записывает информацию с моих слов. Обещали перезвонить с обратной связью. Сегодня понедельник. В отель информация об отмене бронирования одного из номеров не поступала. Позвонила на горячую линию повторно - то же самое! Но с кем, кто может оперативно решить вопрос соединить не могут. Максимум записать обращение на обратный звонок ‍♀️ Ответить
S. lena, 02 июня 2022 в 15:07:34 # Удобное приложение, при поиске и бронировании проблем не возникло, максимально приближенное к букингу. Ответить
Телеюлия, 02 июня 2022 в 12:23:38 # Пользовалась впервые, забронировала отель в Минске. Приложение удобное. Все понятно. Думаю, буду дальше прибегать к услугам данного приложения. Ответить
Klerkosh, 02 июня 2022 в 11:18:21 # Бронирование не отображается в личном кабинете и сделать с ним ничего нельзя

Дозвониться невозможно

Когда через 40 минут они все же отвечают - твоя проблема перенести бронь - нерешаема, тебе просто предлагают написать в поддержку

Поддержка на письма не отвечает

В перечне услуг отелей - половина - просто враньё с потолка, в отеле только руками разводят

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Ответить
Sagittarius- a, 02 июня 2022 в 10:54:52 # Забронировал отель, а по приезду узнал что бронь моя отменена! Хотя специально после бронирования звонил в сам отель и узнавал. Оказывается, произошёл казус, и отель отменил бронь. Передал это сервису, так как островок персональных данных отелю не предоставляет, и отель сам напрямую связаться не может. Только вот почему-то об отмене брони узнал только лично на ресепшн! в предпраздничные дни, в большом городе! Пойди, найди в такое время свободные номера. Вот оно - импортозамещение. Тьфу! Ответить
Talfin11, 02 июня 2022 в 10:51:10 # Забронировали номер в Турции, выбрали вариант оплаты - в отеле, т.к. было указано что отель принимает карты Мир. Отель их не принимал, через островок проблему никак не решили. Вся помоешь свелась к фразе - Ваши проблемы, это Ваши проблемы. Так что если Вы насчитываете на нормальный сервис и поддержку - забудьте. Ответить
Tair- off, 02 июня 2022 в 09:23:46 # Ума не приложу почему такой высокий рейтинг у приложения. Скучаю по букингу. Разработчикам настоятельно рекомендую воспользоваться bookingом и посмотреть как выглядит удобный поиск и бронирование. Данные в приложении не соответствуют действительности, в приложении номеров нет, звонишь в отель - есть. Я уже не говорю про другие несоответствия в описаниях. Хотелось бы надеятся что вы поправите все и станете топовым приложением, но практика и интуиция говорят о том что из-за отсутствия конкуренции никто ничего не будет делать. Пользуюсь бронирование только ради кэшбэка в Тинькофф и очень надеюсь что они вас пошлют куда подальше как можно скорее. Ответить
Aam art, 02 июня 2022 в 09:07:10 # Вынужденно стал пользоваться. Прошло несколько часов после бронирования, но в остинице никакой инофрмации о бронировании нет. Описание номеров не соответствует действительности, но это уже возможно вопросы к гостинице.
UPD Я уже был в гостинице, они смогли меня заселить, но информации о брони у них так и не было (показывали даже экран всего от вас полученного). Ответить
12: !, 02 июня 2022 в 08:00:26 # Заселить-не заселили, «потеряли» мою фамилию. В отеле номер на троих не был готов, дали номер на двоих, даже не предупредив, после звонка в «островок» сказали мы ничего не можем сделать, это ад, а не поддержка, девушка, находящаяся в ванне или в похожем месте, просто на пофиг отвечала. В общем ужас, а не сервис. Любые другие-советую сюда не обращаться Ответить
Dtxxakt, 02 июня 2022 в 07:03:29 # Я не один раз пользовалась данным приложением, один раз мою бронь отменили, причём в приложении она оставалась висеть, я была вынуждена уже на месте искать другой отель и умолять поддержку вернуть мои деньги, так же было ещё не раз. Трижды за два месяца, ребята, это просто нечто. За год пользования букингом подобных ситуаций вообще не возникало. Худшая платформа, пользуйтесь лучше Яндекс картами. Какой смысл в этом приложении я вообще без понятия, все равно вам придётся звонить в отель и уточнять, все ли в порядке с вашей бронью. Ответить
Alex10178, 02 июня 2022 в 05:38:49 # Забронировал апартаменты, номер телефона по которому нужно получить ключ другой компании Никакого отношения к аренде квартир не имеют. Отвратительно работает, и решу свои проблемы с картой, никогда в жизни не буду бронировать в вашем сервисе. Ответить
Nn- for, 02 июня 2022 в 05:01:12 # Была проблема с бронированием 746334768, постоянно выскакивала ошибка, при обращении в службу поддержки было обещание помочь и разобраться в проблеме! Но! Никто-ничего не написал и не ответил вплоть до заезда в гостиницу! Пришлось бронировать через сайт гостиницы в спешном порядке. Одна звезда, нет возможности поставить меньше Ответить
Nastyyanastyaa, 02 июня 2022 в 04:29:53 # Как владелец объектов недвижимости не советую пользоваться островком! У них ничего не работает от слов СОВСЕМ! Поддержка полный ноль! Система работает плохо! Брони не доходят! Связи с гостями нет, после бронирования система не делится контрактными данными! Даты для брони открыты, а в поиске у нас якобы на эти даты нет мест и наоборот! Насчёт оплаты вообще ничего не понятно...
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ
НЕ СОВЕТУЮ

БРОНИРУЙТЕ ЛУЧШЕ ЧЕРЕЗ ДВЕ СИСТЕМЫ КРАСНОГО ЦВЕТА «С......» и «Т...» Ответить
Ivchu, 02 июня 2022 в 04:17:38 # Забронировал отель, цены смотрел в рублях, вариант оплаты был единственный на месте, цена вышла в полтора раза выше показанной в приложении, поскольку расчетный курс в приложении отличался от курса цб на 30 процентов

Будте внимательнее к ценам при броне в островке Ответить
User67899008, 02 июня 2022 в 03:14:25 # Каждый раз при отмене брони-ошибка! Не работает базовый функционал!
Не говоря уже об отвратительной службе поддержки! Звонила, написала два письма-бронь до сих пор не отменили. Ответить
Крпоарлдпп, 30 апреля 2022 в 17:00:59 # Разместили квартиру под сдачу, не удобный интерфейс для хозяев отелей и квартир . Нет четкого календаря где можно увидеть когда кто заезжает и выезжает . Никак не страхуют по оплате, если гости выбрали оплату в отеле . Звонишь на горячую линию консультанты толком не могут ответить на вопросы . Ответить
Beredmis, 30 апреля 2022 в 14:50:22 # Бронирование 18073459
Не дозвонится по 16-18 минут
Работают с отелями не напрямую
Оформил и оплатил в 17
Сейчас 20.18 и не вселится
Поддержка не может решить вопрос в течение 3х часов, при этом в Отель никто не звонил
Заказывайте напрямую в отелях Ответить
Lex. lari, 30 апреля 2022 в 12:37:16 # Нет онлайн поддержки, попытка совместить Airbnb и букинг, но не самая удачная.
Стоимость на сайте и в приложении необъяснимо разная! Даже если под одним профилем сидеть Ответить
Brejnev, 30 апреля 2022 в 11:00:15 # Сделайте чтоб видно было цену вместо точки, отмените группировки (они бессмысленны и только мешают) было бы круто еще к цене рейтинг в скобках допустим.
В общем у яндекс тревел и букинг карта организованна на много удобней! Ответить
Рмпрмп, 30 апреля 2022 в 10:09:45 # Очень хорошее приложение, и очень во время о нём узнал! Спасибо разработчикам! Разницу с букингом не увидел.
Бронировали с оплатой на месте, все прекрасно работает. Три остановки в поездке, все три на 5 баллов. Ответить
Salitov em, 30 апреля 2022 в 07:37:22 # 183491257 от 19.04 бронировал апартаменты.
Не предоставили услугу, номер в описании не действителен, по адресу обычный жилой дом.
Не рекомендую пользоваться сервисом.
Поддержка просто не отвечает. Ответить
Юличка 1305, 30 апреля 2022 в 05:31:54 # Бронировала гостиницу в Петрозаводске, все супер, быстро, учли все мои пожелания) советую) прекрасная альтернатива букингу Ответить
Г. юра, 30 апреля 2022 в 03:29:12 # Я начал работу в качестве партнёра. Более тупой и сложной системы не встречал никогда в жизни! Это такое днище!
1. Оплата за бронирование поступает через 1.5 месяца!
2. Что бы связаться с гостем и просто уточнить какие-то детали, типа времени заезда и тд, не нужно разве что с бубном станцевать! Внимание! Порядок действий, что бы связаться с гостем; 1) позвонить по какому-то городскому номеру, 2) назвать какой-то код, 3) назовите Ваше имя, название объекта и город, в котором он расположен, 4) сообщите имя гостя и даты его проживания, 5) вас соединят со службой бронирования, где надо назвать номер бронирования, а потом ещё и ID объекта! ВЫ ВООБЩЕ В СВОЁМ УМЕ?
3. Сотрудники колцентра не могут ответить НИ НА ОДИН вопрос. Кидают трубки, переключают на ожидание, но ответить ни на что не могут. Ни по вопросам оплаты и стоимости, ни по каким-либо вопросам по гостю или работе экстранета.
4. У вас даже элементарного приложения для партнёров- НЕТ! Это в эру смартфонов и карманных гаджетов!
Крайне не рекомендую работу с этой «компанией». Ответить
Кириллсына, 30 апреля 2022 в 00:49:55 # После ухода букинга, нашла это приложение. Мне даже нравится больше. Удобное, легкое. Рекомендую. Спасибо, что Вы есть и даёте нам, любителям путешествий, с комфортом проводить время на отдыхе Ответить
Ровноровно, 29 апреля 2022 в 22:58:56 # Бронировал гостиницу, ночью в 00:39 (в день заезда) получил сообщение на эл. Почту, что бронирование отменено так как на карте не достаточно средств.
Но на карте денежные средства были!
Хотел перебронировать, но цена уже была +30%… Будьте осторожны! Ответить
Barbarissa, 29 апреля 2022 в 20:22:38 # Впервые забронировала отель через Островок. За сутки приходит сообщение, что «с бронированием случился инцидент». Что то там с системой отопления в отеле случилось. Ладно, всякое может случится, но убила следующая фраза - «подскажите пожалуйста, Вам надо направить подборку альтернативных вариантов?»Ребят, вы себя слышите? Бронирование отменяется меньше чем за сутки, а вы спрашиваете нужны ли мне альтернативные варианты? Мне кажется первое, что вы должны сделать это как раз ПОЗВОНИТЬ и предложить мне что-то взамен, а не заниматься перепиской! И да, по телефону дозвониться невозможно! Ответить
Asia alferova, 29 апреля 2022 в 19:59:23 # Перешла на Островок после проблем с Booking. com в России. Сервис аналогичен знаменитому Букингу. Единственное, что при бронировании номеров на трёх человек не отражает количество кроватей или доп. кровать, что лично для меня осложняет выбор номера. Также покрытие Островка пока не такое масштабное, как у Букинга, но это дело времени. Желаю развития и процветания новому сервису! А также учесть те фильтры и опции, которые есть у Букинга (они несколько шире). Ответить
Gmarkin, 29 апреля 2022 в 19:46:56 # Забронировал номер, приехал по адресу там жилой дом и ни одной вывески, номер телефона хостела указанный в приложении в сети не зарегистрирован)) до тех. поддержки дозвониться удалось через четыре часа (( и сказали деньги не вернут т.к. такие условия! Очень не рекомендую этот сервис! Ответить
Sashabeeline, 29 апреля 2022 в 18:11:22 # Хорошее приложение. Попробовал пока один раз для путешествий по России. Все сработало, удобно, технологично и без вопросов.
Заграницу ещё с ним не ездил. Съезжу- дополню отзыв. Ответить
Ducklou123, 29 апреля 2022 в 16:26:02 # Дизайн слизан с букинга, но!
Почему нельзя писать арендодателю? У меня вопросы, но задать я их могу только после брони-маразм. То есть мне надо забронить 10мест, что б задать вопрос?
Совсем нет отзывов. Авито-это галочки о проверке, с какого года сотрудничество и куча отзывов.
Какие гарантии, что аренд-ль меня встретит? Ему какие-то меры будут, если я окажусь одна в чужом городе? Вы мне как-то поможете? Ответить
Turtle 2022, 29 апреля 2022 в 16:08:15 # Нажимаешь на бронь вроде как цена указывается что есть, в конце выдаёт что всё забронировано. Как всегда всё делается половинчато через одно место. Ответить
Viatchesav k, 29 апреля 2022 в 15:57:31 # Господа, разрабочики, скажите, начерта выводить в поисковой выдаче отели, которые недоступны для бронирования?

Вы знаете что такое пользовательский опыт и customer care? Почитайте, узнает много полезного и будете ближе к Booking’y.

Пока двойка и негативное впечатление. Ответить
Боярин из марьино, 29 апреля 2022 в 14:28:48 # Замечательное предложение! Начал пользоваться недавно, теперь использую его очень активно для путешествий. Ответить
Аолмлмлулклл, 29 апреля 2022 в 14:11:30 # Ужасное приложение
Бронировал одноместный номер через это приложение, в броне стоял одноместный номер стандарт. В гостинице оказалось, что забронированный мною номер трехместный, одноместных вообще свободных нет. Отменить бронирование через приложение не получилось, постоянно выходила ошибка: «пошло что-то не так» На горячую линию дозвониться невозможно, ждал около 20ти минут, потом бросил эту затею. Не советую использовать данное приложение, куча геморроя Ответить
Femmil, 29 апреля 2022 в 13:12:41 # Ужасная работа приложения и в целом сервиса
была попытка забронировать номер, все было хорошо вплоть до оплаты, но после вылезло уведомление, что бронирование отменено, поскольку нет свободных мест
в данный момент пытаемся достучаться до поддержки всеми способами, чтобы отменить невозвратное бронирование, так как приложение выдаёт ошибку на постоянной основе: на почте тишина и полный игнор, звонки оператору ПРОСТО СБРАСЫВАЮТСЯ! Ответить
Muslimovmmmm, 29 апреля 2022 в 09:18:10 # Где отзывы на сайте или в приложении об объектах размещения? Заказывали апартаменты для некурящих в Жуковском на улице Королева дом 14, кв 72. На фото всё выглядит достойно. А по факту - грязная прокуренная квартира с несвежим бельём и почерневшей ванной. Пришлось искать другое жильё. Бронирование невозвратное. Деньги возвращать никто не торопится. Поддержка неделю молчит. По сути кинули на деньги!

Номер бронирования 152036091 Ответить
Ника127854, 29 апреля 2022 в 06:25:27 # В последнее время часто показывает наличие номеров, но на деле выясняется, что все забронировано. Очень неприятно, учитывая, что раньше таких косяков не было (пользуюсь приложением с 2013 года)! Ответить
2gisотзыв, 29 апреля 2022 в 06:08:43 # Отвратительный сервис, если вы столкнётесь с проблемой, то решать вы ее будете сами, так как дозвониться невозможно, на письма по электронной почте никто не отвечает, ваши отправленные письма как будто не доходят до них. И некомпетентные менеджеры будут слать вам тупо письма по электронной почте, когда им захочется, не учитывая срочность. Ответить
Ирв83, 29 апреля 2022 в 05:15:03 # Ужасная компания, дозвониться невозможно, на свои косяки только и могут ответить, что приносят извинения, а кому они нужны ваши извинения. До букинга далеко как до Луны пешком, в общем сервиса никакого, если хотите испортить себе выходные обязательно воспользуйтесь этим приложением Ответить
Sovaaaaajjjjj, 29 апреля 2022 в 04:38:53 # По первой брони прислали сообщение, что адрес отеля отличается и спросили устраивает ли меня это, а новое расположение в противоположном конце города. Вторая бронь по технической ошибке (через 2 дня после резерва) вообще оказалась недействительна. Ответить
Danielcyrus1993, 29 апреля 2022 в 04:09:00 # Хочется оставить хороший отзыв. Приятное приложение, удобный интерфейс, пользовался - все понравилось. С бронированиями проблем не возникло, все хорошо Ответить
Usup1988, 29 апреля 2022 в 04:08:02 # Оформили бронирование, и оплатили. отель не видеть его. Сидим на ресепшене, отменить нельзя. Заселиться тоже не можем.
Пока бронировали все прокляли. Ужасное приложение! Ответить
Мимопроходил, 29 апреля 2022 в 03:20:30 # Приложение кривое, внести изменение в бронирование не возможно, связаться с компанией не возможно, 40 минут висел на трубке, так и не дождался ответа. На письма не отвечают. Забронировал и оплатил номер, потом связался с отелем (спустя 3 дня), в отеле этой брони вообще не было! В конечном итоге забронировал напрямую в отеле, отменил бронь в Островке и узнал о том, что возврат денег через 30 дней! Аллес.

Настоятельно НЕ рекомендую данный сервис. Ответить
Brunetaond, 29 апреля 2022 в 02:07:17 # Фильтры неудобные, фото не соответствуют действительности. Забронировала аппартаменты по одному адресу, а указан другой, фото не соответствуют действительности. Хочешь оплатить по карте, но не получается, все просят наличку. Ответить
Постоянный покупатель был, 28 апреля 2022 в 22:51:28 # Самый ужасный сервис бронирования! 1 - для получения визы бронирования через «Островок» не подойдут. В отчёте о бронировании не указывают имена гостей. А это самая необходимая информация. 2 - абсолютно нет никакой тех. поддержки. Создана только видимость. На электронной почте мне ни разу не отвечали на вопросы, по телефону можно весь день ждать связи с оператором, в итоге никто все равно не возьмёт трубку. Причём по всем указным номерам. Ответить
Nesh39, 28 апреля 2022 в 21:55:53 # Люди, я вам советую обращаться напрямую в отели. Эта псевдокомпания намеренно указывает неправильные адреса гостиниц. А потом отменить уже нельзя когда вы на месте. Мне пришлось два раза оплатить гостиницы за поездку. Служба поддержки просто проигнорировала. Причём отель согласился что это обман со стороны островка Ответить
Burger king bubueeee, 28 апреля 2022 в 16:52:09 # Отменить бронь из приложения не реально, постоянно выдаёт код ошибки

По городскому и интернет телефону дозвониться также невозможно, ожидание и сброс

На почту не реагируют

Есть много других альтернативных приложений, это не рекомендую к использованию Ответить
Irkо, 28 апреля 2022 в 16:33:09 # На мой взгляд можно доработать:
-1 ⭐️ за:
*приложение не предупреждает о наличии залога;
*хозяева апартаментов не в курсе о заезде гостей;
* не хватает подробного описания по апартаментам куда идти, после подтверждённого и оплаченного бронирования. Ответить
Misterfaradey, 28 апреля 2022 в 16:03:20 # Раньше размышлял все- зачем вы нужны, если в букинге больше предложений и как правило дешевле… спасибо что выживали среди конкурентов все эти годы Ответить
Artyom malyonkin, 28 апреля 2022 в 13:20:51 # Впервые, после ухода букинга, опробовал это приложение, выбрал из некоторых, просто понравилось.
Первое бронирование и всё отлично. Сразу привык. Теперь пользуюсь только им. Ответить
Baskalex, 28 апреля 2022 в 12:31:27 # Приехал в отель, отель предоплаченной брони не видит. Колл центр просто не работает - при попытке соединения с оператором сразу переключает на «оценку качества обслуживания». Какое обслуживание, такая и оценка. Приложение хоть и похоже на букинг, по факту жалкая пародия. Лучше обходите стороной, чтобы не остаться в другой стране на улице. Ответить
Шерегеш, 28 апреля 2022 в 11:31:29 # Работа приложения очень оптимальна и мобильна, очень удобное приложение, которое позволяет быстро и информативно получить любую инфу и совершить бронирование. Была приятно удивлена Ответить
Allycen182, 28 апреля 2022 в 11:05:27 # Бронировал жилье. Оплатил. Связаться с объектом размещения не могу - приложение на телефоне даёт адрес, а контактный телефон нет

Звоню в поддержку. Заезд день в день, через 2 часа. Надо решить вопрос. Уже 20-ю минуту вишу на телефоне ожидая ответа. Пока не дождался.

Вполне допускаю, что объявление левое. Но почему приложение это никак не отслеживает
И почему я даже не могу связаться с компанией, чтобы решить вопрос? Ответить
Devonshirskaya, 28 апреля 2022 в 09:36:15 # Отели с которыми сотрудничает Островок не подтверждают цены указанные в приложение, разняться прилично от 1000 до 3500 от указанной цены. Комментируют отели так: не давали право выбора установки цен этому приложению. Вы, получается, обманщики. Ответить
Gghfghhhgg, 28 апреля 2022 в 08:20:18 # Служба поддержки нету вообще вприципе, не дай бог кому то перепутать бронирование или даты, можете забыть про свои деньги, службы поддержки не отвечает нигде, ни по телефону, ни по почте . Никогда больше не буду пользоваться вашим говносервисом. Ответить
Ligebrique, 28 апреля 2022 в 07:48:59 # Не дозвониться, не дописаться
Приходится ждать по часу, чтоб заселится
Худший сервис, прямо самый худший Ответить
Grape77777, 28 апреля 2022 в 06:49:35 # Невозможно дозвониться или как-то оперативно связаться с оператором . Некорректная информация по отелям, непонятки по оплате . Отвратительное импортозамещение☹️ Ответить
Kloiden, 28 апреля 2022 в 06:32:49 # Забронировал апартамент. Перед прилетом на всякий случай связался с хозяином апартамента по указанному в бронировании номеру. Оказалось, что меня никто не ждет и бронь с Островка ничего не значит. Хорошо, что проверил. Бронирование 105827412 Ответить
Yank606, 28 апреля 2022 в 06:02:58 # Бронировала отель через островок, в целом выбор неплохой, есть все нужные фильтры. Но надо было все таки зайти на сайт самого отеля и забронировать через их форму (причём также без предоплаты), так как переплата за одну ночь составила 800 рублей(!) через это приложение. За меньшие деньги можно было бы и получше что-то выбрать, признаться и отель тоже оказался не ахти, в итоге переплаченных не понятно за что денег жаль ещё сильнее. Использовать сервис можно, чтобы выбирать отели, но судя по отзывам у людей есть и похуже проблемы, когда что-то списывают или вообще игнорят. Не рекомендую. Ответить
Vladoslavik, 28 апреля 2022 в 05:59:23 # Не рекомендую данный сервис бронирования.
Мою подтверждённую бронь просто отменили и написали простите, у нас ошибка. Других вариантов я уже найти не могу, вся моя поездка в итоге под угрозой.
Рекомендую воспользоваться другими сервисами. Ответить
Sogoodcstvcsaykcdjvt, 28 апреля 2022 в 03:31:02 # Забронировал отель в этом приложение первый раз по отзывам хорошее приложение, но при бронирование нужно было оплатить сразу, я оплатил приехал в отель а там говорят что моей брони нет. Номер бронирования не видят. Деньги не кто не вернул! Тех поддержка не отвечает Ответить
Abdhcorb, 28 апреля 2022 в 03:09:59 # Сначала было невозможно зарегистрироваться. Потом, невозможно забронировать. Приложение зависает. Очень сомневаюсь, что 26000 положительных отзывов реальны. Скучаем по букингу Ответить
Альфабот, 28 апреля 2022 в 02:43:57 # Нормальное приложение. Из минусов: Карту МИР распознает как JCB. Добавьте выбор типа кроватей и количество бронируемых номеров. Тогда поставлю 5 Ответить
Skif4a18, 28 апреля 2022 в 00:47:18 # Интересный момент: если клиент отменит заказ после "конца регистрации", то с него вычтут за одну ночь. А то, что отель отменит - вообще все ок.
Я это к тому, что за день до приезда - нам отменили бронь в отеле, так как в отеле не норм с водой. Для нас это было подставой, так как у нас были просчитаны все планы, деньги. А из-за этого мы еще плюсом потратили свои нервы, время, и деньги сверху, - и их нам тот отель не возместит. Две стороны медали?
+ написал в поддержку островка в телеграмме, где меня перевели на оператора, который просто закрыл диалог, где я ему эту же ситуацию и рассказал.
Компании формата Яндекса и ситимобила того же идут на встречу клиенту и возмещают любой ущерб, если что-то было не нормальным. Репутация –. Ответить
Andreydunaev, 27 апреля 2022 в 18:13:51 # Очень хороший сервис! Самое ценное в данном приложении,-это то, что очень удобно и интуитивно понятный интерфейс! Ответить
Аццкий voipзик, 27 апреля 2022 в 17:51:15 # Деньги списались, но не дошли до объекта размещения. Возврат не возможен, пришлось платить дважды. Очень не советую пользоваться этим приложением

UPD: бронирование 17573266

Запрос в поддержке 4 дня. Сразу сказали, что деньги не вернут, так как тариф не возвратный. Но ведь деньги до объекта не дошли, в какой момент они стали невозвратными?) Ответить
Альберт197363, 27 апреля 2022 в 17:39:21 # Забронил, оплатил, приехал в отель, в центре москвы, в отеле говорят нам оплата не пришла еще от островка, пришлось заблокировать на карте такую же сумму которую списал островок. Пользуясь букингом, айрбнб, агодой, живя в отелях в среднем четыре месяца каждый год, никогда с таким не сталкивался. И тут подьехали санкции и наше дырявое импортозамещение, под названием ostrovok Ответить
Тихийпердун, 27 апреля 2022 в 17:37:41 # Техподдержка не отвечает, в приложении написато время ответа минута, а в итоге ждешь ответа часами и только слушаешь музыку! Забронировал отель, никакой информации на почту не отправили, в приложение зайти не могу так как с моей почтой нет ЛК! Как так? И где тогда смотреть бронь? Ответить
Alazutkina, 27 апреля 2022 в 12:58:13 # Удобное приложение. Уже несколько раз бронировала там отели. Бывало даже, что дают лучшие условия по рынку. Ответить
Darashid, 27 апреля 2022 в 09:08:36 # Определившись с отпуском, решили забронировать отель через данное предложение, проблем с бронированием не было, пока не пришло время оплаты, островок не смог списать деньги с карты мир, тем самым отменив бронь, что могло Чревато отразиться на проживании. Пришлось связываться с отелем напрямую и оплачивать через него . Просьба разобраться с оплатой. Ответить
Amarinolaska, 08 апреля 2022 в 16:28:58 # Возникли проблемы с бронированием, дозвониться или дописаться до службы поддержки к сожалению не удалось.
Пришлось обращаться на прямую в отель. Ответить
Viktoriia0544, 08 апреля 2022 в 15:59:24 # Хотели перенести бронь на сутки вперёд, так как отменили рейс и пришлось улететь позже. Поддержка отказалась перенести бронь, сославшись на отказ отеля. Позвонили в отель, те ответили что готовы без проблем все перенести, и заявки от островка даже не было. Отвратительное отношение к людям Ответить
Ivanivan777, 08 апреля 2022 в 13:35:02 # Вот и настало время когда приходится возвращаться к этому …. Работали с данной организацией как отель несколько лет назад, в Сочи (из 100 % заполняемости: 92 % это был Booking. com и только 1,5 % ostrovok) никогда не было доверия к островку, ни у отелей, ни у гостей. Интерфейс в отзывах пишут плохой, экстранет для отелей ещё хуже, его просто нет.
Booking. com всегда решал вопросы и проблемы в пользу гостя, за что его и не любили отельеры. И возвращали деньги в случае чего, выставляли штрафы отелю. В ostrovok поддержка нулевая как для отелей, так и для гостей. Островок как и букинг наплодил кучу мошенников с липовыми объектами размещения. Но, только букинг во время пандемии и после начал масштабную чистку, особенно на Черноморском побережье. Заблокированы были тысячи объектов. Если людей обманывали, букинг возвращал деньги.
А в случае с островком ничего подобного не происходило. Ответить
Lisenok alisa games, 08 апреля 2022 в 09:45:43 # Здравствуйте. Само приложение в принципе нормальное, но вот операторы…

Недели две назад написала в Telegram - поддержку по одному вопросу. Думала, мне уже не ответят, поэтому несколько дней назад удалила чат. Сегодня утром получила огромное сообщение о разных темах, но не на свой вопрос.
Задала повторно. Скопировали, отправили такой же ответ. Так и не получила ответа на свой вопрос.
Операторы 1/5
Само приложение 4/5 Ответить
Свободныйпсевдоним, 08 апреля 2022 в 09:33:12 # Бронирование номер 839130547 от 06.03.22 островок радостно списал оплату. А по прибытию в обьект размещения мне начали парить мозг что не видят оплаты и не получили от вас информацию. Я промерз с детьми и чемоданами на улице, потерял время и нервы. Заселился в другое место. На чат и звонки вы не отвечаете, вот пишу сюда. Верните деньги Ответить
Рауджан, 08 апреля 2022 в 06:57:32 # При броне отеля не смог висти контактную инф, а точнее тел моб. Пробовал и полый писать и без первой цифры и через +7 не как
П.с на официальном сайте гостиницы заказал и самое главное НА ОФ САЙТЕ ГОСТИ на 500 р дешевле Ответить
Non4m, 08 апреля 2022 в 06:25:55 # В приложении были указаны недостоверные сведения о времени заселения и удобствах в номере, поддержка устранилась от решения обозначенной проблемы. Ответить
Отровок ало !, 08 апреля 2022 в 04:44:22 # На протяжении 3 дней пытаюсь дозвониться в тех. поддержку, 0 реакции, это свинство! Люди, рассчитывающие получить какие-либо документы о проживании в отеле для авансового отчёта после командировки, не надейтесь, эта контора считает что видимо это ниже их достоинства. Наиболее правильным будет искать здесь, а бронировать уже через официальные сайты того или иного отеля. Надеюсь хотя бы здесь увидите и ответите! Ответить
Barbarissa, 08 апреля 2022 в 04:36:47 # Возникли вопросы по бронированию. Попыталась общаться через телеграмм, запросила помощь оператора. Оператор начал диалог через двое суток и так как я не успела оперативно ответить, диалог закрыли! То есть пользователь должен ждать сколько нужно и если Его Величество Оператор соизволил наконец снизойти до ответа, то нужно бросить все здесь и сейчас, чтобы ответить сразу же! Ответить
Рмпрмп, 08 апреля 2022 в 03:05:17 # Очень хорошее приложение, и очень во время о нём узнал! Спасибо разработчикам! Разницу с букингом не увидел. Ответить
Дэн нокс, 08 апреля 2022 в 01:56:46 # Фронт, в принципе, реализован как- то ещё, но бэк- провал. Два раза пытался забронировать- показывает доступные номера, потом тратишь время -забиваешь инфо. Включаются весёлые картинки, система думает и - оппп…. Номера в выбранной вами категории недоступны, попробуйте выбрать другой. При этом, недоступный вариант никуда не исчезает после этого и по- прежнему «виртуально» доступен в этом приложении. Это не нормально, так быть не должно. По крайней мере, за годы пользования одним известным ресурсом, который больше недоступен в РФ такого ни разу не было. Ответить
Пассажиры, 07 апреля 2022 в 22:40:41 # Приехал в новый город и забронировал отель, но там меня никто не ждал. С семьей и детьми остался брошен службой поддержки, которая полностью игнорировала Сообщения в чате и электронной почты.

Так меня ещё никто не обманывал. Ответить
Suprau, 07 апреля 2022 в 22:23:54 # Регулярное «слипание» на карте гостиниц без возможности открыть их. Ошибка приложения при отмене бронирования. Если у вас что-то случится, то поддержки не будет. В моём случае поддержка в чате спросила, актуально ли моё обращение ровно через 19,5 часов. Нет, моё обращение неактуально так же, как и ваш отсутствующий сервис. Ответить
Andreymette, 07 апреля 2022 в 20:29:40 # Приятно удивлён, что островок ищет отели не только по России, но и в Турции, Грузии. Интересно, можно ли оплатить с российской карты сейчас через островок размещение там? Ответить
Эх1улика, 07 апреля 2022 в 17:41:14 # Фильтр не позволяет сразу выбрать два номера на разное количество человек, как итог предлагает всех заселить вместе…Почему? Нужно два отдельных номера на разное количество людей, а выдаёт один номер указав общее количество человек и общую стоимость, идиотизм, предложил даже один номер 12м на 4 человек, «круто»)) Не нашла вариант размещения одного номера в несколько комнат.
В дополнение, получила ответ, с описанием того что нужно ввести в поиске, однако именно такие манипуляции я уже проделала, функция не доработана!) Ответить
Salvianin, 07 апреля 2022 в 16:29:48 # К сожалению нельзя забронировать отель на имя родственников, владелец аккаунта должен быть среди гостей по умолчанию. Объяснять гостям что скачать куда зайти где зарегестрироваться и как пользоваться подобными агрегаторами тот ещё сервис. Ответить
Irina muk, 07 апреля 2022 в 15:04:07 # Я там бронировала отель в Питере. Было очень удобно. Фильтры кстати тоже рабочие, мне нужен был отель с бассейном и я его там нашла Ответить
Kampot, 07 апреля 2022 в 12:57:23 # Приложение очень кривое. Реальные условия не совпадают с фактическими. При бронировании указано, что предоплата 0%. После этого менеджер пишет и угрожает отменить бронирование если не сделаю предоплату 20%. На скриншоты из приложения, где указана предоплата 0%, не реагирует. Не удивлюсь, что бывают случаи, когда люди бронируют, а по факту их и не ждут. Номер бронирования 635644195, привет ребята из смм) Ответить
Zakharova1987, 07 апреля 2022 в 10:58:40 # Отвратный поисковик, много раз заставляла через него что то забронить, но нет, сделано криво, ничего не понятно, мучаешься полдня, потом зарекаешься никогда больше его не открывать Ответить
Lee akuma, 07 апреля 2022 в 10:44:03 # Пользоваться невозможно. На карте показываются несколько вариантов в кружочке (к примеру, 4), при нажатии на этот кружочек происходит ровно ничего :) выбрала один отель, приложение Островок написало, что мест на мои даты нет. Звоню в отель, без проблем бронирую нужный номер напрямую ‍♀️ Ответить
Vldimrp, 07 апреля 2022 в 09:12:43 # Не отменяется бронь:
1. В приложении ошибка 424 со стороны приложения
2. По телефону не отвечают
3. В телеграмм не отвечают
4. В чате бот

И как отменяется у вас бронь?! Ответить
Ппппм, 07 апреля 2022 в 08:38:50 # После блокировки букинга остался только островок, к сожалению. Просто отвратительное приложение и сайт. Сайт не проработан, фильтры не работают, никакой информации об отелях и удобствах, никаких контактов отелей. Очень странные тарифы - без отмены 100% предоплата, без отмены вводишь карту и деньги могут списаться в любой момент даже без смс кода (Серьезно?), с отменой и предоплатой. Бронировала разные отели и везде косяк при бронировании. Со 100% предоплатой связалась с отелем - они деньги не видят, грозятся отменить бронь. По другому отелю списали деньги, потом вернули через минуту, потом опять списали, но отель также не видел оплату, на почту пришло письмо что данные карты введены неверно и если не повторить ввод то бронирование аннулируется (деньги уже списались дважды! Какие неправильные данные?) еще один отель вызвали подозрения фотографии, нашла телефон на букинге, позвонила, сказали что вообще не размещались на островке и это мошенники, а предоплата была 100% и без возврата. В приложении из аккаунта выкидывает каждый день, надо заходить заново, все бронирования задвоились, когда заходишь внутрь бронирования нельзя ни отменить, ни изменить, по телефону ни с одной проблемой помочь не могут отправляют связываться с отелем, в телеграмме ответили спустя три дня. Когда связывались с отелем в Питере, они сказали что им не дают контакты тех, кто бронирует, никакой формы связи на самом островке тоже нет, а заселение удалённое, хорошо что сами позвонили. Просто кошмарный сервис. Проще бронировать самостоятельно напрямую, тем более если собираешься за границу Ответить
Yuliyakuzz, 07 апреля 2022 в 07:19:38 # Скачала приложение, но использовать его не смогла, т.к. оно не открылось. Появляется надпись «ostrovok” на голубом фоне и всё... дальше не идёт. Ждала так несколько минут с wi-fi, моб. интернетом, пробовала перезагрузить телефон, перескачать приложение - ни-че-го не помогло...
Удалила в итоге, так и не воспользовавшись, жаль:( Ответить
Mike. pavlov89, 07 апреля 2022 в 06:23:34 # Супер ребята, очень их люблю! Делают мега крутой и технологичный продукт, ни разу не уступают конкурентам. Обожаю, просто слов нет! Ответить
Ненавижу островок!, 07 апреля 2022 в 03:25:09 # Это просто днище, а не приложение. Дозвонится до поддержки невозможно, а при написании в чат-бот в приложении, после стандартных ответов «для отмены нажмите в углу» просто пропадает из меню.
12 е. их шакалов из 10 возможных! Ответить
Memelyanov, 07 апреля 2022 в 03:00:21 # Пытался выбрать дату заезда в конкретный отель (Лесная рапсодия, Ленинградская область) - безуспешно. Ради эксперимента выбирал даты в совершенно разные месяцы (и даже годы) и в середине недели. Бесполезно. Приложение сообщает, что свободных номеров просто нет. С 18 июля по 20 июля 2023 (!) года номеров на двоих с ребёнком просто нет! Бук……. показывает кучу вариантов. Ответить
Eev25, 07 апреля 2022 в 01:15:31 # Я не совсем понял, почему нет отелей Крыма. Даже на букинге есть, если указать что ты по работе, а на островке нет… Ответить
Alpetrovaa, 06 апреля 2022 в 23:16:49 # Слабый интерфейс, отзывы по отелям смотреть неудобно и писать тоже. Система делит отзыв по разделам а При сохранении все собирается в кучу и получается черти что. Выбор отклей очень и очень маленький Ответить
Rettytribes, 06 апреля 2022 в 21:47:47 # Давно во всем мире существует негласное правило - не можешь сам, подсмотри у соседа. Неужели нельзя было посмотреть, как у «соседей» работают фильтры ?
Почему я не могу выбрать регион поиска РФ?
Почему я обязательно должен пользоваться фильтром «расстояние до центра»?
Почему я не могу скрыть варианты без свободных номеров ?
Почему у меня слетают все фильтры, если я просто хочу даты сменить?

В общем с каждой минутой пользования все больше «почему», но в целом, приложение отличное. Спасибо разрабам. Не останавливайтесь на достигнутом. Авансом 4 :) Ответить
Alabay2142, 06 апреля 2022 в 21:38:48 # Вообщем приложение реально выручило, в два счета забронировал отель со скидкой
А по карте Тинькофф еще и 10% вернули - ну просто сказка Ответить
Стастлт, 06 апреля 2022 в 20:42:10 # Закрыли букинг и друзья рассказали что существует такое же приложение по бронированию только называется «Островок». Спасибо вам, что вы есть! Будем делать заказы теперь только через вас! Ответить
Anton578754567, 06 апреля 2022 в 16:44:58 # Бронируешь вводишь все данные, а номер не доступен и все опять по новой и так 3 раза было! Что за бред? Ответить
Yanlife, 06 апреля 2022 в 16:08:45 # Скачал после падения букинга из РФ, даже не думал что так хорошо и понятно собрано.
Молодцы, держите марку Ответить
Дл21, 06 апреля 2022 в 14:29:22 # Целый день не могу дождаться ответа, в чате с поддержкой постоянно меняют оператора, нужно постоянно повторять свой вопрос каждому новому оператору. На элементарный вопрос не могут ответить, говорят, что не смогли связаться с отелем и тишина. Такое ощущение, что один раз им позвонили и все. Я не рекламирую Букинг, но там все очень было удобно в этом плане, отвечали в чате сотрудники отеля и не перебрасывали вопрос на 100 менеджеров. Сначала я обрадовалась, что есть альтернатива - Российская компания Островок. Но теперь после общения с поддержкой очень жду возвращения Букинга на Российский рынок Ответить
Шерири, 06 апреля 2022 в 13:28:03 # Куча проблем: адрес гостиницы не соответствует действительности (километров так на 100 неточность), просто город указан не тот, стоимость тоже не соответствует, контактный телефон отеля видно только в письме о подтверждении брони на почте, это письмо может идти до нескольких часов
Итог: полночи ищешь в чужом городе гостиницу, забронированную на островке, выматываешь все нервы, заселяешься в придорожный отель

Как бы не пыхтели над интерфейсом, над технической составляющей, если заносить адреса отелей от балды, толку не будет, конечно. Ответить
Павел100, 06 апреля 2022 в 12:37:31 # После ухода нормальных сервисов(надеюсь временного) пришлось воспользоваться давно скачанным островком. Интерфейс хоть и напомигает букинг, но приложение кривое, неудобное. Поддержка никакая, актуальность свободного жилья и цен не соответствует. Больше половины попыток брони были либо заняты, либо неактуальная цена, и большинство ругаются на островок. Очень надеюсь, что все это скоро закончится, и работоспособные сервисы вернутся к работе. Всем мир Ответить
Bahlofos, 06 апреля 2022 в 09:29:49 # Издевательство! Вот так это называется. Забронировала номер по предоплате, деньги списали сразу. Хорошо, на следующий день догадалась позвонить в отель. А там и брони моей нет, да и даты эти не свободны. До техподдержки не дозвониться, написала в Вайбер и (о неужели) через полторы суток мне ответили в 5 утра (!) вопросом актуальна ли проблема и что в случае моего неответа диалог будет закрыт. Проблема то актуальна, но люди обычно спят в 5 утра и ответить не могут, что логично. На почту пришло письмо, что свяжутся с отелем, в итоге фигушки, звоню туда, а мне говорят, что тишина. Шарашкина контора этот островок, сколько лет езжу, бронирую гостиницы, никогда таких косяков и такого отношения не встречала, пока не связалась с этими ребятами. Ответить
Lili2789, 06 апреля 2022 в 07:41:45 # Если возникли вопросы, будьте добры прождать неизвестное количество времени, чтобы получить ответ! В ваучере минимум информации, номер телефона отеля не отвечает… вот и плати вперёд деньги Ответить
Ваха злой клиент, 06 апреля 2022 в 03:08:07 # Впервые воспользовался данным приложением. Забронировал гостиницу, по приезду (в ночи уже) нам говорят что гостиница другая. Техподдержка молчит. Пришлось ночевать в другой гостинице. Островок вы обманули. Ответить
Л лик2222, 06 апреля 2022 в 03:01:53 # Есть смысл вложиться в маркетинг, чтобы повысить узнаваемость бренда. Про вас реально мало кто знает, а жаль.

В результате поиска первая ячейка с выводом количества отелей занимает слишком много полезного пространства. У Hotellook на этом месте динамический ползунок с ограничением цен выглядит интереснее. Ответить
Anastasiya 1414, 06 апреля 2022 в 01:58:22 # Если не ищите легких путей, то велком!
Регистрация- ок!
Бронирование- ок!
Ввод данных карты- ок!

Далее вылетаем с приложения и больше не имеем возможности зайти, посмотреть свою бронь, условия, адрес, телефон.
Хорошо если через пару часов придёт письмо на почту, но это не точно! В лучшем случае заселитесь свою гостиницу если придёт письмо от гостиницы. Ответить
Фыфыыф, 05 апреля 2022 в 23:01:32 # Подлый сайт, не защищает гостей/клиентов. Я в гостинице не жил, отменил бронь из-за того что в гостинице были грязные полотенца, полная антисанитария. 15 минут не пробыл в номере, и все это время пытался дозвониться до этого сайта, чтоб рассказать о состоянии гостиницы.
Уехал! Деньги не вернули!
Нарушают законодательство РФ по правам потребителя. Ответить
Nzsdesign, 05 апреля 2022 в 22:31:41 # Никогда бы не стал пользоваться данным приложением при действующем букинге.

При прочих равных цена выше раза в 2.
И это не на какие-то единичные предложения, а в целом. Ответить
Rs 2020, 05 апреля 2022 в 21:58:52 # Недавно открыл для себя это приложение.
Оказалось очень удобным: понятный интерфейс, высокая скорость работы и много вариантов бронирования.
Хорошо сделали описание, все наглядно. Ответить
P lida, 05 апреля 2022 в 21:55:38 # За неимением букинга, приходиться довольствоваться чем есть)
Единственное, мало фотографий отелей, приходится смотреть на других сайтах ещё.
Когда вводишь параметры, выдаёт не понятно по какому принципу . Выбирала параметры спа и бассейн. Написано что якобы в этом отеле есть, а по факту нет.
Нет где напрямую связаться с отелем! Нужно искать опять на просторах интернета этот отель, что бы им написать или позвонить. Нереально неудобно. Ответить
Ugly coyote, 05 апреля 2022 в 21:54:48 # Забронировал (N 940849375), оплата сразу, при отмене бронирования не возвращается. Через некоторое время мне звонит хозяин, а не сотрудники Островка, и говорит мне что на те даты, которые я бронировал, у него номер занят, косяк системы Островка. Если бы не хозяин, я бы приехал и мест не оказалось бы. Отменяю бронирование и пишу в поддержку о возврате средств … и все, тишина, только отписки о том что «поддержка перегружена, ваше обращение в работе, ответ направим на почту», когда ответят и когда вернут деньги не известно. Ответить
Progred13ns, 05 апреля 2022 в 21:22:35 # Первый раз попробовал после отключения Букинга и такое расстройство! Отель говорит, что пишет вам, а реакции нет. Не тот номер оказался. Ответить
Петрюк андрей, 05 апреля 2022 в 20:58:05 # При возможной отмене бронирования, что то в приложении у них не задалось, операторы разбираются уже 5 день, обратной связи нет, не рекомендую. Лотерея! Пользуйтесь бронированием на прямую! А кеш бек 20% чистый развод с повышением цен до и снижением после отмены! Ответить
Александрсаша, 05 апреля 2022 в 20:03:53 # Отель не бронировал, но соотвествующие кнопки есть, все кликабельны. Дизайн гуд!
+ альтернатива букингу (наша) - техподдержка, будьте на связи с народом, чините баги и будет всем счастье, никто про букинг и не вспомнит:) Ответить
Irsen su, 05 апреля 2022 в 18:27:43 # Не понимаю откуда такой высокий рейтинг у приложения. Максимально неудобный интерфейс. Найти нужный отель по характеристикам - целый квест. Причём некоторые отели приложение банально не показывает. Например, выбираю одно метро в Москве, выбираю звёзды и дни - нет отеля в списке, набираю в поиске сам отель - о чудо, он есть и даты свободны. С кэшбеком по карте Мир - обман. Все условия выполнила (выбрала нужный тариф, оплатила в приложении картой мир). Обещали кэшбэк через 5 дней после выезда. Прошло 10 дней, саппорт перестал отвечать. Ответить
Чтощаделаа, 05 апреля 2022 в 18:20:10 # Не хватает отзывов о номерах прямо в тот момент, когда я выбираю номер, как в некоторых приложениях. Сразу удобно читать отзывы клиентов о том или ином номере, не заходя на страницу отеля и что-то где-то там читать. Продумайте этот момент Ответить
Metissd, 05 апреля 2022 в 16:51:36 # Годы пользовал букинг, в связи последними событиями начал искать замену и наткнулся на островок! Попробовал по России, мне понравилось. Во всяком случае после букинга я особой разницы не ощутил, и там и там все продумано и удобно. Нравится то что видишь окончательную цену. Ответить
Mondi2000, 05 апреля 2022 в 16:20:56 # После ухода букинга и хотелском остались несколько российских агрегаторов, в том числе и этот.
Из плюсов:
Выбор больше чем на яндексе или озоне
Минусы:
Цены выше чем напрямую в гостиницах
Не сохраняет черновик бронирования
Не распознаёт карты Газпромбанка как валидные
Оооочень медленная поддержка Ответить
Rob55596, 05 апреля 2022 в 13:32:56 # Очень хороший опыт от использования приложения. Все легко заказал, отель был супер, цены даже дешевле чем на букинге или оф. сайте отеля. Спасибо Островку ❤️ Ответить
Minipig180, 05 апреля 2022 в 08:26:48 # У ваших программистов руки не из плеч растут. Каждый раз после обновления( непонятно для чего, приложение кривое) вылетает из аккаунта! Пароль не подходит, восстановление пароля занимает 3-4 часа. Отелей многих нет вообще. Ответить
Чривйклмвк, 05 апреля 2022 в 07:40:31 # Отвратительный сервис, операторы отвечают долго. Будьте готовы к тому, что забронируете жильё, оплатите, а оно уже занято. Потом возврат денег ждите от 3 до 30 дней. Ответить
Sergwow, 09 декабря 2021 в 16:32:35 # Заплатили за отель, приехали посмотрели, а там бомжатник, вместо того что было на фото. Островок деньги не вернул Ответить
Brianalien, 07 декабря 2021 в 20:28:34 # Порадовало что работники компании, очень бережно, и дружелюбно относятся к своим клиентам! Помогли в сложной ситуации выйти и не выкинуть деньги в пустую! Ответить
Artie artem, 20 октября 2021 в 19:29:57 # Приложение выдавало ошибку «свяжитесь со службой поддержки», решали вопрос, писали всем письма в техническую службу, скрины прикладывали, обещали сделать скидку. Спустя 5 часов перезваниваю и отвечают что прослушали разговор и ни кто ничего не обещал) классика Ответить
Sokolov95, 06 октября 2021 в 02:15:59 # Отличный сайт, безумно помог нам, когда мы оказались без жилья за границей
Поддержка работает чётко и быстро, а самый главный плюс - цены! Они намного ниже, чем в известном агрегаторе Ответить
Budmaria, 05 октября 2021 в 21:17:19 # Приезжаю в отель, а они говорят, что закрылись вчера) Отель говорит, что островок виноват, островок, что отель )
Странным показалась, что я просила островок связаться с отелем и поменять дату брони( приехать на день раньше). Менеджер связался, дал ответ, все подтвердили даже. По факту - отель закрылся вчера.

Сервис зато хороший, дали промокод на 300 р при следующем бронирование
1 звездочка за то, что по Крыму все было хорошо. везде заселись. Ответить
Klavdiya21, 03 октября 2021 в 13:37:45 # С данным сайтом столкнулась в первые и зря… 10 сентября забронировала гостиницу с 19.09 по 24.09 оплатила 100%, но в связи с переносом командировки отменила бронь 11 сентября. И забронировала на новые даты. Но до сегодняшнего дня я не могу получить возврат оплаченной суммы. И вот сегодня мне приходит письмо, что они готовы отменить бронь, но со штрафом в размере 100% от уплаченной суммы! Не советую данную контору ни кому! С другими подобными компаниями при отмене брони не возникало ни каких проблем! Тем более на сайте написано, отмена брони без ШТРАФА! Ответить
Абдулла1, 03 октября 2021 в 05:23:53 # Номер бронирования 846113250

Забронировал через этот сервис отель.
Оплатил полностью прибывание в отеле. Отправили подтверждение на почту с примечанием, что оплачено полностью.

По итогу приехал в отель, отель говорит что брони нет.

В тех поддержки сервиса - ничего внятного сказать не могли. Единственное что было путного, ожидайте, решаем ваш вопрос, как решим свяжутся.

На вопрос сколько это займёт времени и предоставить сроки решения - никто ничего не сказал. Сказали свяжемся.

Менеджер по телефону представилось Светланой.

Делайте выводы сами о качестве сервиса. Ответить
Ролекс, 13 сентября 2021 в 10:49:12 # Услуга бронирования ужасная! Выбирала номер категории «Студия», по факту мне забронировали номер «стандарт» по стоимости «студии». Менеджеры по решению претензий не перезванивают, звонила им 3 раза, обратного звонка жду уже сутки. В итоге мне пришлось взять номер повышенной категории и доплатить разницу выше стоимости отеля, с учетом доплат за комиссию Островка. Ответить
Za- 2020, 13 сентября 2021 в 10:47:43 # Ужасное приложение! Фото мало. Описание не соответствует либо очень мало информации.
Подобрать что-то подходящее практически не реально. Ответить
Juliya227, 12 сентября 2021 в 16:12:26 # Просто отвратительное отношение к людям, проблемы при заезде не решены, информация про отели на сайте не полная, либо не верная, деньги так и не вернули! Бронировать через этот сайт никому не советую! Останетесь без денег и без номера в отеле! Ответить
Ольгаpola, 12 сентября 2021 в 10:48:18 # Пыталась воспользоваться заявленным промокодом на скидку 10% 3 сентября 2021 года HAPPY11YEARS в честь дня рождения Островка размещенного на сайте блога Островок. При введении кода в приложении код не действовал, сначала закончился срок действия, потом его продлили (хотя согласно ст.394 ГК РФ он должен был действовать до конца дня 3 сентября). Дальше техподдержка посоветовала забронировать на сайте через компьютер. Там промокод применился, но, о чудо. Цена на сайте на ту же бронь стала выше на 10% Офигенная выгода от промокода. И всех терзаний. После пересылок меня на разные устройства и в разные адреса техподдержек, мне ответили: Когда Вы заходите с мобильной версии через гугл или других наших партнеров то у Вас активируется скидка 10% на 30 дней, поэтому тариф в мобильной версии отличается от версии в ПК. К сожалению применить промокод в мобильной версии, пока действует скидка от гугла/яндекса, то есть наших партнеров, нельзя, так как скидки не суммируются.

Процитирую ещё раз блог Островка: «день рождения у нас - подарок тебе! В честь нашего дня рождения, мы дарим тебе промокод на скидку 10%, можешь использовать его до 3 сентября при бронировании отеля по акции с кешбеком и ВДОБАВОК получить приятную скидку.»
Такого развода от такой серьёзной вроде бы компании я, конечно, не ожидала… Ответить
Кот беляш, 11 сентября 2021 в 15:04:21 # Приехав в отель мою бронь так и не нашли сказав что не знаем ничего ни про какой островок, пришлось отменять и искать среди ночи другой отель, деньги за бронь так никто и не вернул…
Дополнение: деньги вернули, но осадочек остался… Ответить
Машка 888, 11 сентября 2021 в 01:26:01 # Сотрудничают с сочинскими мошенниками, отели не проверяют! подтверждают бронь за месяц, а когда вы прилетаете в город с ваучеров вас никто не ждет ((( отпуск испорчен! ошибки за собой не признают и хамят! вообщем не хотите ночевать на улице не пользуйтесь данным приложением! Ответить
Igor0907, 10 сентября 2021 в 12:54:36 # Бронировал номер через данное приложение, когда приехал, узнал от администратора, что в гостинице нету света. Мне в темноте, без кондиционера, без возможности принять душ ( с фонариком я не представляю как это делать ) ну и телефоны не зарядить.. в общем звоню в поддержку, объясняю, они общаются с администратором, потом мне предлагают помочь найти другой номер, а эту бронь снять. В результате за час они ничего не нашли, нашёл сам в их приложении, позвонил сам, сказал нашёл номер давайте как-то решим вопрос по возврату той брони, на что мне было сказано оплатите эту бронь, а с той мы решим и с вами свяжемся. Оплатил, переночевал, а «островок» до сих по «связывается» и решает вопрос с возвратом. Если хотите пожить в двух номерах одновременно.-это сюда! )) Бронирование 13417051 Интересно, сколько времени понадобиться поддержки на решение вопроса, уде просто интересно)) пока 12 дней, вопрос не решён, даже на почту не написали, как изначально говорили, ограничились парой фраз тут.. буду сроки решения тут проставлять )

31 августа, вопрос решён! Ответить
Vervena, 26 июля 2021 в 20:42:43 # То не даёт забронировать номера, то висит приложение даже для просмотра. Сколько не пыталась- вечно ужас. А если забронируешь, то не факт что в отеле бронь появится Ответить
Мифодийй, 26 июля 2021 в 06:01:13 # Пользовался данным сервисом переодически. Иногда возникали неприятные моменты, которые особо не спешили решать, но закрывал на это глаза.
Но сегодня после дороги в 1100км за рулём, приехав в отель, меня отказались заселять, так как в отеле не было моего бронирования и номеров в принципе. Служба поддержки не может решить Ваш вопрос быстро. Поэтому в час ночи пришлось искать новый отель и ехать в другой конец города.
Если не хотите «сюрпризов», то пользуйтесь известными сервисами бронирования. Ответить
Ernyko, 23 июня 2021 в 10:01:31 # 22.02.2021 забронировал жильё на 08.06.2021 в Адлере, за месяц до заселения мне сообщают что у них произошла какая-то ошибка и бронь не прошла, простите и все .В нынешних условиях цены конечно же подскочили и ты теперь должен бронировать с большой накруткой . Никакой ответсвенности конечно же это шаражка не несёт, просто извините и все не кому не советую использовать данный ресурс, лучше на booking бронировать не разу не подводили Ответить
Илья в. 12345, 23 июня 2021 в 00:33:10 # Забронировал, Оплатил
Связался чисто случайно с отелям, оказалось они(Островок) забронировали номер классом ниже, хотя С приложения, но почте информацию показывает такую же, как при оплате.
Написал жалобу, позвонил им. Менеджер островка все ни как не может связаться с отелем и разобраться, прошло пол дня уже. Завтра уже не смогу вернуть деньги. Я не доволен. Бронь: 6704453 Ответить
Inet. addict, 22 июня 2021 в 22:32:31 # Пытался оплатить отель картой МИР - так и не получилось.
Однако на другом портале сделал это без проблем! Ответить
Bryyhceqguij, 22 июня 2021 в 14:50:50 # Ни одна российская авиакомпания не свернула бонусную программу, ни конкуренты островка. Но островок свернул с комментарием, что это временно (уже год как). И видимо, чтоб клиент не нервничал, вообще стер упоминания о бонусной программе из мобильного приложения и официального сайта. Тем самым давая понять, что на самом деле все честно накопленное к вам более не вернется никогда. Ответить
Osoddkdn, 22 июня 2021 в 08:20:40 # Ноль компетенции, просто какое-то издевательство, отель отказал в заселении в виду отсутствия оригинала миграционной карточки, все понимаю, но я обычно считаю, что о таких вещах, а наличии данных документов, нужно указывать, после этого, попросили отменить бронь и ничего не вернули, сказали вся сумма, которую вы оплатили за отель, это штраф, просто развод чистой воды Ответить
Ооо гефест, 22 июня 2021 в 04:24:28 # Интерфейс не такой кричащий, как у букинга, без всяких таймеров и агрессивных призывов к действию это понравилось. Ответить
Irina sofya, 20 июня 2021 в 15:36:37 # Впервые стали гостями отеля с дочерью в Рождественские каникулы.И без преувеличения просто очарованы буквально каждой мелочью с первых минут посещения- заселили с 9-20, хотя по правилам отеля с 14-00, вылет поздний, но нам позволили задержаться после 12-00 на 8 часов . Номер делюкс на 7 этаже :все совпало с нашими ожиданиями по фото - со вкусом и порядком во всех комнатах номера, никаких излишних запахов как в номере, так и за окном. Окна выходили во двор - тишина, несмотря на близкое расположение жилых квартир дома и узкий питерский дворик .В соотношении цена-качество обслуживания:абсолютное соответствие уровню 4* и даже выше. Рекомендую! Все близко к отелю - метро, магазины на любой вкус, и места отдыха . Хочу в отеле отметить Администратора Диану -грамотный, чуткий сотрудник - по любому обращению всегда оперативно дает обратную связь и решает незначительную проблемку- будь то запрос в номере, не можем разобраться с тугими задвижками на окнах или совет по городу СПб. Всё на высочайшем уровне, в том числе и Room-servis!И причём это мнение и моей дочери, и нескольких наших гостей, которые нас восторженных посетили.В целом отношение персонала очень внимательное к любой мелочи при размещении и отдыху. Ежедневная уборка номеров, что немаловажно в сложный период пандемииИ даже комплиментарные подарочки от отеля бывают )) ни в одном из ранее посещаемых отелей таких не предлагалось - дополнительная водичка по просьбе, кофе, конфеты ручной работы . Тепло и комфортно, по-домашнему заботливо, как-будто мы постоянные гости. Всё на высочайшем уровне, в том числе и Room-servis! Мы шикарно отдохнули! Ваша команда просто СУПЕР! Обязательно всем знакомым Вас рекомендовали и еще к Вам приедем сами )))До новых встреч)) Ответить
Steklo, 17 марта 2021 в 10:36:53 # Что лучше на 150 рублей дороже (именно на столько дешевле получилось, в сравнении с самым известным агрегатором), чем этот сервис, который обманывает и не возвращает деньги клиентам ( мнение на основе отзывов здесь) Отзывов негативных очень много. А учитывая, что они постоянно рассылают недействительные промокоды, то тут и думать не надо. Ответить
Juliathebest, 16 марта 2021 в 16:33:50 # Была программа лояльности, накопил баллов, а островок их спрятал и не дает возможность их использовать, прикрываясь пандемией. В России можно ездить без ограничений, поэтому такой ответ - это просто завуалированная кража бонусо Ответить
Gunay9, 18 февраля 2021 в 23:25:52 # Островок-это позор! Нечего больше добавить.... настолько разочаровалась Бронили отели всей семьей через это приложение, все было ок
Но тут решила поехать я на море, так эти товарищи оставили меня на улице не подтвердив бронь с отелем, а деньги с карточки как миленькие сняли.
Стали обманщиками и врунами. В чужой стране пришлось мало того, что краснеть перед чужими людьми, так ещё и новое жильё себе искать! Сотрудники островка 2 часа не могли решить вопрос, в итоге, когда я сказала, вернуть мне деньги, они отменили бронирование которого и не было ‍♀️
Уверяя меня, что это сбой и бла бла
Поверив им забронировала новый отель, дабы проверить. Так вот ребята, не верьте им, все ужасно работает, один вопрос клиента не могут норм решить 2 дня. Врут и не краснеют, каждый день кормят завтракам! Обходите стороной этих товарищей ‍♀️ Ответить
Lord lex- men, 16 февраля 2021 в 17:30:25 # При бронировании в приложении никаких уведомлений о необходимости справки ковид19. После оплаты приходит уведомление что она нужна! После того как отель соглашается вернуть деньги, они ссылаются на партнера который деньги не вернул! Спрашивается, сколько ещё партнеров между отелем и заказчиком! И кто в итоге присвоил деньги? Ответить
Кеворк, 18 декабря 2020 в 10:21:02 # Отвратительная служба бронирования!
Списали деньги, ваучер не прислали.
Спустя неделю деньги так и не пришли, никаких извинений так и не услышал.
Пришлось заплатить за гостиницу в двойном размере Ответить
Дс12, 18 декабря 2020 в 10:17:21 # Забронировали у них апартаменты на 10 дней. Внесли предоплату. За 5 дней до заселения нам написали, что нас не могут принять, по той причине, что хозяйка в этот период вынуждена пройти обследование какое-то. И взамен нам ничего предложить не смогли. Видимо, с большим потоком туристов, решили поднять цену, и вариант с нами неинтересен. Номер бронирования 31224343 Ответить
Veera ureva, 18 декабря 2020 в 09:53:59 # Имела глупость заключить 2! Договора с данной компанией. Начиналось все замечательно. Первое бронирование, второе бронирование. Однако! Деньги вы за свои бронирования вы получите в следующем месяце с 10-15 рабочего дня(именно) мне обещали оплатить с 17-21(!) 18 числа сделан был первый платёж! Все банковские реквизиты указаны правильно, кроме ФИО владельца счета, как такое могло быть неизвестно. 21.09 причину выяснили и исправили. Заключили новый контракт Бинго 23 поступает второй платёж с неверными реквизитами! Связи с бухгалтерией нет! Только электронная почта, Наталья Пахомова на письма не отвечает принципиально! Менеджеры данные вопросы не решают. Конченная конюшня! Никогда не работайте с ними! Или только по предоплате от клиента сразу вам в руки! Услуги были оказаны 2.08 и 8.08 сегодня 24.09 денег нет. Ответить
Ilyushhha, 18 декабря 2020 в 09:29:42 # Забронировал номер в отёле. Были фотки одного номера, заселили в совершенно в другой. Захотел сократить срок пребывания в отеле, на запрос уже не могут ответить больше суток. Не рекомендую! Ответить
Krrrendel, 18 декабря 2020 в 09:09:41 # Хуже сервиса бронирования быть не может. Служба поддержки работает просто ужасно. Не советую с ними связываться, тем более цены и условия бронирования у них чаще всего не отличаются от конкурентов. А отношение к своим клиентам просто дно. Ответить
Ипполитбелорусский, 18 декабря 2020 в 08:59:27 # Перед тем как пользоваться, решил почитать отзывы, потому что это приложение предложило “wallet”, я сперва скачал, но все таки решил отзывы прочесть. И вот какая тенденция ответов разработчиками, на отрицательные отзывы, они извиняются и все, типо мы с вами свяжемся и, а дальше всё, то есть получается, что в моменте проблемы людей не решались и Да, правда, в приложении «Островок» не Крыма. Удаляю. Ответить
Lis- 1902, 18 декабря 2020 в 08:16:48 # Сделайте удобный поиск по карте. Выбрать Московскую область невозможно, и поиск по карте невозможен... очень не удобно стало... в Букинге можно открыв карту искать где душе угодно, а у вас совсем в Московской область 0 отлей получается ... Ответить
Ксения56, 18 декабря 2020 в 08:03:09 # Пыталась забронировать номер, выяснилось что мест в выбранном отеле нет. Как работает приложение не понятно. Полный бред! Ответить
A zhelezin, 18 декабря 2020 в 08:00:52 # Забронировал и оплатил номер через данное приложение! В отель ехал часа полтора от основной дороги, по пути из Владикавказа в Москву! По приезду 21:00 в отель сообщили, что без командировочных документов, отель не заселяет, что оказалось для меня полной неожиданностью! Со стороны, данного сервиса не поступило внятных объяснений о случившемся!
Детали бронирования:

ID заказа:301930501
Отель: Green Resort Hotel&Spa
Даты заезда: 08.09.2020 - 09.09.2020 Ответить
Абонент 2000, 18 декабря 2020 в 07:56:39 # По делам в Москве, остановилась в отеле Империя впервые. Приятно удивлена: очень чисто, обстановка в номере очень комфортна, есть гигиенические принадлежности, фен, чистое белье и полотенца. Вкусный и разнообразный завтрак входит в стоимость номера. Транспортная доступность отличная! Ответить
Chgcity, 18 декабря 2020 в 07:52:27 # Хотел забронировать отель в Крыму, и увы ошибка. Пришлось через компьютер, так хоть работает. По сему вопрос, когда заработает поиск и в приложении? Ответить
Lon186, 18 декабря 2020 в 07:52:03 # Нет возможности забронировать Отель в Крыму, выдаёт ошибку, не видит городов. Хотя на компьютере все получается и находится. Ответить
Andyslook, 18 декабря 2020 в 07:38:35 # Это просто дно! Более посредственного сервиса ещё не встречал. Закос под Букинг, а уровень сервиса, как у шарашкиной конторы. Предлагают виртуальные номера со стопроцентной предоплатой. По факту выясняется, что ни одного свободного номера нет на ближайшие дни и на ресепшене на вас смотрят, как на идиота, потому что по факту никакого бронирования со стороны Островка и не осуществлялось. Схема работы сервиса простая - а вдруг прокатит и найдётся свободный номер, куда вселить, даже если он не соответствует уровню, за которые вы отдали деньги. Видимо, иногда прокатывает, но не в этот раз. К телефону подходят. Девушка в кол-центре с трясущимися руками от свалившегося на неё гнева переводит на менеджера Артёма, который пытается вам вбагрить альтернативный вариант вместо того, чтобы, как минимум, извиниться за случившееся. Нет, он настырно пытается вселить вас куда-то, лишь бы деньги не ушли. Даже если это «куда-то» стоит в два раза дешевле, он всё равно вам это попытается вбагрить за уплаченную сумму. И ни одного извинения, ни одного! Когда однозначно говоришь, чтобы вернули деньги, менеджер Артём отвечает «ну, это вам придётся месяц ждать» и создаётся впечатление, что вы на базарном рынке, где вас пытаются уверить, что яйца стухли, пока вы их несли домой, а когда покупали, они были свежие. Из чего складывается впечатление, что деньги за свои «блестяще» оказанные услуги они возвращают неохотно. Учитывая, с какой пылкостью менеджер Артём работает на продажу, а уверен, что с такой же пылкостью он может работать и на возврат! Я уверен, что у него получится уложиться в гораздо меньшее время, нежели то, что указано в законодательстве! Но больше в эту контору ни ногой! Как итог - никаких гарантий этот сервис не даёт, даже, если вы произведёте полную оплату, это не означает, что вы не заплатили за виртуальный номер, так как по факту этот номер уже занят и его нет даже на Букинге. В гостинице даже могут быть не в курсе, что была сделана бронь, несмотря на наличие ваучера, потому что по факту никакой брони не могло быть, так как все номера давно заняты! Есть проверенные сервисы, которые борятся за свою репутацию и надежность, этот сервис не из их числа! Ответить
A hart, 18 декабря 2020 в 07:19:01 # Будьте готовы к неприятным сюрпризам. После списания средств со счёта, в отеле развели руками. А в поддержке ответили:

Анатолий, к сожалению, бронирование завершилось ошибкой. Я отправила запрос на разблокировку средств, позднее они отобразятся на Вашем счету. Обращаем Ваше внимание, что списание не произошло, т.к. в момент бронирования средства не списываются, а блокируются под совершаемое бронирование, в случае, если бронирование завершается ошибкой, средства разблокируются. Разблокировка занимает до 72 часов. Сожалеем о доставленном неудобстве. Могу Вам еще как-то помочь?

И все. Ни «извините». Ни «в ответ мы хотим вам предложить». Просто русская рулетка с закидывание денег. Посмотрим, вернуться ли вообще деньги. Ответить
Aleksei49, 18 декабря 2020 в 07:17:32 # Отменили бронирование по причине болезни, возврат был без штрафа, оператор сказала что возврат денежных средств от 3 до 30 рабочих дней ... догадайтесь на какой день вернули деньги -правильно на 30 . 1.5 месяца пришлось ждать . Все как в старом добром паспортном столе жди и страдай )) Ответить
Getmanskaya, 18 декабря 2020 в 07:06:18 # Мало того, что накрутка за отель, питание космос, так ещё Островок предоставляет платежные вашей карты отелю и те, во время вашего отдыха (без вашего согласия) снимают деньги. Удалила приложение. Лучше букинга ничего нет. Они хотя бы заботятся о своих клиентах, а мне по телефону только хамили Ответить
Maden tv, 18 декабря 2020 в 06:46:46 # При запуске поиска приложение просто крашится. Пробовал три раза подряд. IPhone 8, последняя версия операционки. Ответить
26. 02. 1988, 18 декабря 2020 в 06:43:19 # Обычно пишу только плохие отзывы, но здесь решила сделать исключение. Служба поддержки отвечает всегда и быстро! Весной, когда все позакрывалось из вируса, мне в течении 2х недель вернули деньги за невозвратную бронь. Буду бронировать теперь только тут. А тем кто жалуется на островок, хочу сказать, у вас наверное не было никогда проблем с букингом, там вам вообще не ответят, пишешь в никуда, деньги не возвращают, отзыв не размещают! Ответить
Arkadiy t, 18 декабря 2020 в 06:39:51 # Забронировал Отель, деньги заблокировались на карте, но подтверждение брони так и не получил. В чате поддержки сообщили ждать час, но я бронировал вечером на сегодня - те нужно сидеть на улице у отеля и что-то ждать. Потом оказалось что какие-то технические проблемы и деньги вернут через 120 минут (тоже по переписке с поддержкой). Попробовал повторно забронировать - та же ситуация. Написал в поддержку - теперь сообщили что деньги вернут через 72 часа... в итоге остался на улице, 2 раза заплатил за Отель в котором не пожил. И ещё 72 часа ждать когда вернут средства, незаконно удерживаемые за неоказанию услугу! Ответить
Borishdjskkeksn, 18 декабря 2020 в 06:20:08 # Заказывал отель, на выбор был номер с двуспальной кроватью и двумя отдельными, заказал с двуспальной, получил две односпальные. В поддержек никак не помогли. Не советую пользоваться этим сервисом. Ответить
Amax79, 18 декабря 2020 в 05:48:38 # Нашёл вариант размещения в Москве, устроила цена. Через приложение пытался оплатить, но что-то могло не так: приложение отказывает в брони и оплате. Этот же номер заказал через букинг, правда чуть дороже. Ответить
Ддджжжддде, 18 декабря 2020 в 04:58:46 # Все нервы мне вытрепало вообще приложение и ваш сайт. Никак невозможно сделать чтобы при перемещении карты показывало на ней отели. Невозможно бесит. Приходится все равно искать по картам букинга, возвращаться на островок и искать этот отель. Даже по карте самого островка перемешаешься - показывает, что отель есть, а нажать на него невозможно, городок ближайший к отелю - не показывает в поиске, какой-то лютый кошмар. Хотела забронировать что-то подороже по карте свобода в рассрочку, но лучше я уж по старинке, через букинг и за деньги, чем с такими нервами. В общем, если вам нужен отель не в крупном городе, а в деревне или селе - островок лучше даже не пробовать, только нервы себе вытрепете, ничего не найдёте. Почему просто нельзя сделать чтобы при перемещении карты показывало отели активными, почему нельзя сделать просто поиск по карте? Какой-то прошлый век! Ответить
Feofall, 18 декабря 2020 в 04:36:35 # Долгое время бронировал через приложение, но больше не буду. Была бронь в Санкт-Петербурге с 4 мая по 10 мая, в связи с пандемией отель был закрыт с 30.03 по 30.06, островок деньги не вернул, в отель деньги не переводили, просто взяли и забрали себе. Так что думайте, бронировать или нет через этого крадуна. Ответить
Napagokc, 18 декабря 2020 в 03:21:42 # Перестали поддерживать Республику Крым (только из-за неё и пользовался)... продолжайте в том же духе. Ответить
Александр 19788, 18 декабря 2020 в 02:33:29 # Оплатил гостиницу, чек прислали, деньги списали. Бронь не прислали. Сидел ждал 40 минут в файе гостиницы, обещали все решить через 15 минут. Одна музыка в приложении. Не связывайтесь никогда. Booking во много раз лучше и чётче. Ответить
Vmh256, 18 декабря 2020 в 02:09:47 # Пишет `unsupported_region`, хотя в веб-версии тот же самый поиск отрабатывает. Проблема только в приложении. Ответить
80yeti80, 11 февраля 2020 в 20:21:39 # Второй раз бронирую через островок и второй раз какой то головняк. Первый раз были сложности с заселением ладно решили думаю с кем не бывает. Но второй раз это уже система. Коротко: за день до поездки мне приходит оповещение что у вас на завтра забронирован номер. Я ооо круто напомнили. По итогу за 2-3 часа перед заселением на почту приходит ваша бронь отменена. Что и это после 12 часов дороги. Ужас. Созвонился а мне типо мы расторгли договор. А мне то что почему за 2 часа до заселения. Вот вам альтернатива и пихают хостелы ну и гостишку на которую без слез не взглянешь. Даже на фотках чайник с кружками на полу стоят. Вы что это альтернатива, смех да и только. Предложили мне компенсацию но схема смешна они возвращающей максимум 50% после одобрения руководства и то только в том же ценовом диапазоне, это около максимум 500₽ смешно. Итог приехал в гостиницу они работаю хотя островок говорил что закрываются заселился за те же деньги на тот же срок и вообще без проблем. Вопрос почему ваши внутренние проблемы сказываются на ваших клиентах? В общем вернулся на букинг как и раньше, думал тут поинтереснее ан нет 2 раза и два раз с нервами меня не устроило, я не великий путешественник но по 5-6 раз в год бронирую разного рода гостиницы и мне мои нервы дороже. Не советую мой номер бронирования 723735891 - это для разработчиков. Хотите разбиратся, разбирайтесь. Не понятно правда в чем. Ответить
Igoporshr, 11 февраля 2020 в 19:42:29 # Здравствуйте, я не могу пользоваться приложением - после предыдущего обновления при запуске вашего приложения оно сразу выкидывает и закрывается - прошу помочь! Осень нужно вообще приложение Ответить
Кок, 11 февраля 2020 в 19:33:44 # Данное приложение поддерживает санкции в отношении России и не позволяет забронировать отели в Крыму. Это очень плохо. Ответить
Алсу 0305, 11 февраля 2020 в 19:12:55 # Проблемный поиск гостиницы в Крыму, поиск через браузер отвратительный, больше пары минут там желания искать нет. Проще в букинг зайти Ответить
Vervena, 11 февраля 2020 в 18:59:11 # По брони не заселяют, Отель не видит резервацию. Менеджеры не адекватные врут и несут ерунду! Если не хотите остаться без денег и нервов - не бронируйте там Ответить
Tatyanaggg, 11 февраля 2020 в 18:27:39 # Изначально приложение удалило все мои данные, хотя я неоднократно пользовалась им. Пыталась заново зарегестрироваться через Facebook, но выдаёт какую-то отшибку. Решила обновить приложение, после чего оно открывается и тут же выбрасывает из него! Ответить
Hellystokes, 11 февраля 2020 в 17:13:32 # IOS 12.4 приложение вылет через 20 секунд после открытия. Раз за разом... даже не переключить разделы приложения.
Исправьте уже! Ответить
Mamkoeb2002, 11 февраля 2020 в 16:46:50 # У вас совершенно нет никакой связи с хостелами. Почему я бронирую отдельный номер с двуспальной кроватью, а мне говорят по факту что бронь кровати в общем женском номере? Почему я должен звонить в каждый хостел чтоб убедиться, что они вообще знают о вашем сервисе и о моем бронировании? Почему после этих звонков оказывается, что хостелы в душе не ebut, что они есть на островке и бронь отменяется? Почему фото хостелов не соответствуют действительности и, приезжая, попадаешь в какой то бомжатник?
Итог: не хотите портить себе поездку - не бронируйте ничего через островок. Ответить
Vasalexvic, 11 февраля 2020 в 16:37:54 # Этот сервис ужасен. Здесь постоянно обманывают. Расскажу свой случай: в отеле в Будапеште с нас запросили большую сумму чем было указано на островке. Мы возмутились, но нас сказали что цена правильная, что на островке неправильно указана она. Мы обратились в островок за помощью, но уже ТРИ месяца островок игнорирует нашу проблему: просто не отвечает на сообщение неделями, обманывает, предоставляет некорректную информацию и т.д. Не пользуйтесь этим сервисом, если не хотите быть обманутыми! Ответить
Helenochka12, 11 февраля 2020 в 16:33:49 # Не работает поиск по карте. Видно где находятся отели, но на них нажать нельзя - приложение начинает виснуть Ответить
Aleferov, 11 февраля 2020 в 16:31:55 # Отзывчивые операторы в клиентской поддержке. Помогли в сложной ситуации.
Но, прекратите "требовать" отзыв о отеле.
Раз удалил письмо, т. к нет у меня времени писать нормальный отзыв, а 6 букв "хорошо" считаю недопустимыми для отзыва. И, отсутствие ссылки "отписаться от рассылки" побуждает добавить такие письма в спам фильтр. Ответить
Абрикосик, 11 февраля 2020 в 16:30:52 # Ужасное приложение. Забиваю в поиске Крым, а его нет. Приложение вообще его не находит. Не устанавливайте Ответить
Иван волощук, 11 февраля 2020 в 16:30:07 # Взяли номер в хостеле, на островке было указано «в номере ванна, кухня», в итоги ничего такого нет. Пожаловались, нам позвонили сказали «ну ничего предоставить вам не можем, вот вам наших 1500 бонусов».
Печально. Ответить
Valentina2901, 11 февраля 2020 в 16:18:56 # Цены в приложении почти во всей Европе лучшие. Очень редко конкурентами удаётся «перепрыгнуть». В России самые лучшие Ответить
Cosmoledy, 11 февраля 2020 в 15:17:28 # Часто пользуюсь Островком, удобно, быстро, выгодные цены и постоянная поддержка!
Благодарю за качество! Ответить
Bianca 5555, 11 февраля 2020 в 15:01:48 # Всегда пользовалась данным приложения при бронировании отелей в путешествиях, пока не случилась очень не приятная ситуация с заселением. Заказав заранее апартаменты и приехав на выходные с семьёй в назначенное время, наши апартаменты оказались заняты! Связавшись с сотрудниками компании, мне сообщили что это не их вина и попросили подождать пол часа пока они будут искать нам замену гостиницы. Мы прождали 2 часа с чемоданами на улице! В конечном итоге замены не оказалось ( или просто никто этим не занимался)! Хочу сообщить что нам, потребителям услуг и товаров не важно чья вина в данных ситуациях, нам хочется получать качественные товары и услуги, именно за это мы и платим!
В конечном итоге, нам пришлось самостоятельно искать место на ночлег, естественно ни о каком отдыхе речи уже не шло. Настроение испорчено было на все выходные.
Рекомендую руководству Островка в начале отработать ошибки и наладить работу с отельерами, а уж потом предоставлять свои услуги потребителям.
Если не хотите испортить себе отдых, пользуйтесь другими приложениями! Ответить
Mrsharke, 11 февраля 2020 в 14:20:29 # В поисковике выдаёт варианты, а в приложении ничего нет. Даже города в поиске не выдаёт, позор одним словом Ответить
Zhukmash, 11 февраля 2020 в 14:19:23 # Была пара неприятных ситуаций в работе с приложением, но, менеджеры очень оперативно отработали мою претензию. Обратную связь, по всем заданным вопросам, тоже достаточно быстро предоставляют, вне зависимости от времени обращения.
И ещё, приятный бонус - это цены более низкие, в отличие от подобных конкурирующих сервисов, что позволяет экономить достаточно крупные суммы (иногда разница в цене достигает 70 % в пользу цен Островка). Ответить
Rgjgdshb, 11 февраля 2020 в 13:54:14 # Забронировал несколько отелей, но из-за ухудшения здоровья появилась потребность отменить бронь с возможностью не взимания штрафа. Обратившись с данным вопросом в службу поддержки, не последовало абсолютно никакой реакции вплоть до того, что не отменили даже бронь.. Получается, я просто не заехал.. Полнейший непрофессионализм! Не рекомендую! Ответить
Ji3on, 11 февраля 2020 в 13:47:06 # Господа если вы по политическим мотивам не включаете Крым в поиск, то смысл вообще работать на территории РФ? Ответить
Dolotenkova, 11 февраля 2020 в 13:36:06 # Очень ограничены критерии поиска, невозможно выбрать проживание с животными, или раздельные номера для 3-4 взрослых.
Ну вот зачем мне семейный номер, если я везу родителей в отпуск? Искать номера на двоих и бронировать 2 комнаты каждый раз отдельно ужасно неудобно.
Две простые кнопки а так улучшили бы жизнь. Ответить
Payalnik73, 11 февраля 2020 в 13:34:27 # С июля пытаюсь забронировать отель, до сих пор не удачно. Служба поддержки иммитирует работу, я знаю уже все возможные отмазки. Крайне не рекомендую: пустая трата времени и сил. Да, само приложение сделано хорошо, жаль досталось не тем людям.
Предполагаю что меня просто внесли в черный список, но служба поддержки это отрицает. А разработчики пишут стандарные фразы без конкретики. Ответить
Алек сочи, 11 февраля 2020 в 13:17:04 # У меня айфон 8, операционка обновлена, приложение островок тоже, захожу в приложение и через 1-2 секунды оно закрывается и выбивает как будто и не заходил, ужасно прям бесит, уважаемые программисты приложения островок исправьте это, целую неделю неработает, и переустанавливал и все равно что то не так. Ответить
Татка 86, 11 февраля 2020 в 13:15:23 # После последнего обновления, вообще ничего не ищет, только введите поиск, я его уже 300 раз вводила с разными датами и ничего. Ответить
Oleggab1234, 11 февраля 2020 в 13:04:16 # Ребята! Изначально был безумно доволен данной системой бронирования, пока не столкнулся сначала с отсутствующими отчетными документами за 5! Поездок за последние 2 месяца - в автоматизированном режиме на почту нельзя получить, пришлось запрашивать через службу поддержку... прислали спустя 2 недели)))
Думал ладно, особенность и всё, пока сегодня не столкнулся с тем, что забронировав Отель Double Tree by Hilton в Москве, получив подтверждения бронирования на почту от Островка спустя 20 мин поехал в Отель, где мне сказали нет такого бронирования!
Обращаю внимание что Островок с меня Деньги успешно списал!
Позвонив в службу поддержки, Анастасия пообещала решить все мои проблемы, по факту позвонив в Отель только спустя 10 мин (я «висел» на линии и стоял рядом с рессепшн), спустя ещё 15 мин она сказала это бывает, это нормально (прошло 45 мин с момента получения подтверждения бронирования) и типа Отель может меня заселить, заблокировав денежные средства на моей карте до момента прихода денег от Островка...
Зашибись! Я конечно сказал что думаю об их системе!
Сказал не отключусь пока не решите вопрос!
Спустя час «висения» на линии Анастасия взяла трубку, сказав, что «Служба поддержки решает мой вопрос». Я ей сказал соединяйте со «службой поддержки», либо с Вашим руководством!
Всё ещё «висю» на линии, сидя как дебил ночью в Лобби... Ответить
Yennna84, 11 февраля 2020 в 12:38:09 # Я бронировала отель за несколько месяцев, а за неделю до заезда отель не подтвердил цену, бронирование было аннулировано. Мне готовы были вернуть деньги, но разве в высокий сезон возможно найти жильё по цене раннего бронирования? К счастью, я купила услугу пакет Спокойствие, и это обеспечило вовлечение менеджеров в решение вопроса, мне нашли другой отель со скидкой от Островка, чтобы не пришлось доплачивать много.
То есть: если бронировать за пару месяцев, то всегда возможна ситуация, что аннулируют бронь, чтобы продать дороже, сохранение цены не гарантируется. (Бронь 9646195)
С тех пор я почти всегда покупаю этот пакет, чтобы убедиться, что мою проблему будут решать, а не оставят без отеля за несколько дней до заезда. Однако в последнем релизе в мобильном приложении возможность заказать этот пакет прибили. Служба поддержки была не в курсе. Только через десктопную версию возможно. К моему бронированию добавить не смогли, только несколько раз повторили, что по техническим причинам при оплате через ApplePay эта услуга не предоставляется. Разговоры со службой поддержки были просто тратой времени, из чата в почту, из почты в чат одно и то же, неприятно удивило это. «Это дополнительная услуга, если вы ее не видите, она не предлагается». Предложили перебронировать, но моя скидка в таком случае аннулировалась. Так что даже при большом желании купить себе спокойствие не удалось. (Бронь 57-2434513) Ответить
Shalbanava, 11 февраля 2020 в 12:35:36 # Удобное приложение! Высокий уровень сервиса, обратная связь 5+++++! Реальные скидки и бонусы! Пользуюсь уже несколько лет и считаю самым удобным в использовании. Цены дешевле, чем во многих других приложениях! Сегодня пришлось отменить бронь по причине болезни и мне очень помогли! Ответить
Ку1122, 11 февраля 2020 в 12:28:27 # По сути, одно из самых худших приложений по бронированию, с ними постоянные накладки, в общем, крайне (!) не рекомендую! Ответить
Neula- msk, 08 мая 2019 в 20:41:00 # Достаточно удобное приложение. Всё интуитивно понятно. Единственное неудобство-отсутствует возможность внести и сохранить номер карты Аэрофлот. Приходится каждый раз выходить из приложения, искать номер карты в wallet и заходить снова. Мелочь, но раздражает. Только из-за этого 4 звезды. Ответить
Proxa43, 08 мая 2019 в 19:16:48 # Случайно перепутал дату заселениях в отель ( тариф был не возвратный) позвонил на горячую линию в течении часа поменяли дату заселения ( бесплатно ) всем рекомендую! Ответить
Андрей злобин, 08 мая 2019 в 18:40:39 # По началу все было хорошо, но потом просто ужас! Бронируешь отель, присылают подтверждение, приезжай в отель, а твоей брони нет. Оператор говорит, что это мои проблемы, что по мимо брони я ещё должен набирать отели после подтверждения и спрашивать, свободные номера есть или нет!
Удаляйте смело, чтобы не сидеть ночью на крыльце! Ответить
Olgafromoren, 08 мая 2019 в 18:13:19 # Приложение- супер! Очень хорошо, что приложение меняется, добавляет новые функции, Apple Pay-очень удобно. Приложением пользуюсь давно, бронировать отели сетки Хилтон получается дешевле чем на сайте! Ответить
Джо2, 08 мая 2019 в 16:37:25 # За случайную ошибку в дате заказа сняли половину цены, на мое предложение заселиться в другой день ответили отказом. При том, что даты в отеле были и сам отель был готов пойти на встречу и заселить нас. Островок же захотел заработать. Удалил приложение и больше пользоваться не буду. Ответить
Mizhgann, 08 мая 2019 в 14:38:14 # Приложение может быть и хорошее, но вот отношение к клиентам наплевательское. Забронировал апартаменты через приложение 21/4 с бесплатной отменой до 29/4 о чем написано на сайте и полученном подтверждении. Аванс заплатил на карту хозяйки, но по работе планы поменялись и 25/4 запросил отмену и возврат денег, и началось, островок говорит, что деньги должна вернуть хозяйка, она же говорит, что депозит не возвращается и деньги не отдаёт. Если первый день переписка с островком была активной, то вот уже два дня тишина никто из саппорта не отвечает.
С букингом такого никогда не было, решил попробовать островок и сразу вот так.
Обходите их стороной люди. Ответить
Vasalexvic, 08 мая 2019 в 14:37:10 # Сложилось крайне негативная история с данным приложением. Забронировали номер в отеле в Будапеште. Когда приехали заселяться запросили сумму оплаты почти в 2 раза выше. Персонал нам это объяснил что это городской налог. Мы оплатили, но сомнения остались. Написал в островок с описанием проблемы и прикрепил чеки (на чеке указаны: дата оплаты, фамилия и имя держателя банковской карты). Островок не отвечал почти три недели, прислали письмо только после напоминания. Ответ содержал пересланное письмо от отеля, где говорилось что не могут сопоставить мои данные при бронировании с чеками. как такое возможно, если дата оплаты с датой заезда по бронированию совпадает, имя и фамилия также соответсвует человеку который совершил бронирование. При заселении были внесены паспортные данные. Но островок просто решил забить на ситуацию и обмануть клиента. Не пользуйтесь приложением. Есть огромное количество адекватных сервисов по бронированию где работники клиентоориентированы. ОБМАН Ответить
Bianca 5555, 08 мая 2019 в 13:51:52 # При оформлении заказа, нажимаешь отправить ваучер на почту, строка для почты расположена на одном уровне с кнопкой отправить, невозможно вписать адрес почты. Было бы не плохо вести поиск по карте Ответить
Vasevgeniia, 08 мая 2019 в 13:19:53 # Пользуюсь огромным количеством аналогичных сервисов. С проблема столкнулась только здесь. Дважды приезжали в отели в разных странах, по приезду узнавали что сумма бронирования не соответствует заявленной на данном сервисе. Везде взяли почти в 1,5 раза больше. Островок проблемы не решает, просто пересылает ответы от отелей, что они не могут сопоставить чеки с бронированием, несмотря на что в чеке указаны фамилия и имя держателя банковской карты и дата оплаты соответствующее данным бронирования. Категорически не рекомендую пользоваться данным сервисом! Ответить
, 13 апреля 2019 в 03:42:40 # Вы правильно и доступно для каждого выстроили свою работу. заказать гостиницу у вас я смогла даже по телефону! И все получилось. И с предложенным выбором осталась довольна. Спасибо Ответить
Pro game rus, 10 марта 2019 в 13:50:44 # Бронирую отель и оплата не проходит потому что все забронировано на этот день. Делаю по второму разу и приложение автоматом ставит даты на свободные дни . 2 раза уже так ошибались . Пофиксите данную фичу Ответить
Горец1980, 23 февраля 2019 в 01:22:45 # Была ситуация с отменой бронирования. Благодарю всех, с кем связывался в том числе Кирилла. Все вернули во время и отнеслись с пониманием Очень удобно, предлагаю пользоваться! Ответить
Дмитрий 1010, 23 января 2019 в 03:29:42 # Удобно бронировать и просматривать варианты.
Три звезды потому, что развод с банком снов, на мой взгляд, копились сны когда они не работали, пока кормили обещаниями, потом когда они заработали и понадобились они списались и их не оказалось. зачёт Ответить
С иванович, 15 января 2019 в 02:44:19 # Постоянно использую данный сервис для бронирования. Всё устраивает!
Однако в этот раз обнаружил недостатки, в связи с чем решил оставить свои пожелания для разработчиков
Нет информации:
1)о парковочных местах рядом с местом проживания.
2) о наличии кол-ва душевых или санузлов
3) о местах хранения (докеры) у спальных мест
4) о платном постельном белье и полотенцах Ответить
Alex 020, 08 января 2019 в 00:30:41 # Сейчас семья отдыхает в Египте, оплачен был Отель на первой линии, 5 звёзд, по итогу привезли в центре города, черт знает где от моря и на одну звезду меньше! При телефонном разговоре сотрудник заявил, что это мы сами выбрали этот Отель... 5 звёзд стоит 6200 за сутки и та дыра, куда привезли на 2000 дешевле, разницу возвращать не собираются, переселять тоже! В обще дешевый лохотрон Ответить
Бронислав 2017, 26 ноября 2018 в 02:22:45 # Отличное приложение! Пользуюсь островком и очень доволен! Всем советую! Самые низкие цены, быстрое бронирование и отличный сервис! Ответить
Изося, 08 ноября 2018 в 06:18:57 # В октябре 2018 года воспользовались услугами Островка, забронировали гостиницу в Адыгее (п. Каменномостский) на ноябрьские праздники с 03.11.2018 по 05.11.2018 в гостинице - "Любава" или "У горы" (у нее два названия, на островке называется "Любава").

Сразу хочу сообщить, что Островок никаким образом не гарантирует, что условия бронирования не будут изменены и Вы сможете заехать в забронированный Вами номер.

По приезду в гостиницу, мы столкнулись со следующей проблемой: гостиница на данном портале разместила следующие условия - бронирование номера без предоплаты, оплата на месте, данные условия нас устроили, мы забронировали жилье и в назначенный день, в назначенное время, мы приехали в гостиницу, на что в гостинице нам сообщили, что свободных номеров нет, Ваше бронирование отменено (информации об этом на данном портале не было и бронирование актуально и подтверждено и на данный момент). Мы позвонили в Островок, сообщить о возникшей проблеме, на что нам сообщили, что мы виноваты, в том что не связались с гостиницей и не уточнили "все ли хорошо с нашим бронированием"! И все, больше они нам ничем не смогли помочь, они предложили помощь в поиске гостиницы, но проблема в том, что на данные даты все объекты размещения были забронированы и на этом их участие в решении данной проблемы завершилось. Далее вопросом занимается полиция.

Объясняю, что произошло: островок не дает возможности новым гостиницам на портале установить предоплату, и данная гостиница согласилась на данные условия (доля вины гостиницы здесь даже больше чем самого Островка), но гостиница захотела с нами связаться, что бы попросить предоплату, а так как Островок наших номеров телефона не предоставляет гостинице - Островок отправил нам на электронный адрес сообщение следующего содержания: Прошу предоплату в сумме 3000 руб на сбербанковскую карту.

Во-первых, сообщение пришло в 12 часов ночи, сообщение попало в папку "Спам", соответственно данное сообщение мы не увидели. Почему Островок не удостоверился, что информация к нам поступила, хотя бы путем дозвона, отправкой смс-сообщения?

Во-вторых, данная карта принадлежит физическому лицу, и на каком основании мы должны перечислять какому-то неустановленному физическому лицу денежные средства. Если гостиница через сам Островок смогла попросить предоплату - почему на странице данного бронирования не появилось функционала внесения предоплаты?
На сайте островка написано следующее: "Это (прим. - оплату) можно сделать двумя способами - на сайте или в отеле, заплатить всю сумму целиком или внести предоплату. На сайте данной возможности не было, а в отеле - есть возможность только при заезде, ввиду проживания в другом городе, что логично.

Получается, что Островок способствует уходу от налогов?

И не понятно зачем тогда нужен данный посредник (Островок), если все вопросы, оплаты и прочее должны решаться напрямую с гостиницей.

В-третьих, условия бронирования оставались прежними - без предоплаты, оплата на месте, каким образом мы бы доказывали, что мы внесли предоплату, если условия не изменены, а оплата непонятно кому?

Итог - Островку все равно, никаким образом ситуацию сложившуюся он даже не пытался разрешить.

Впечатления от отдыха получились отрицательные благодаря совместному "творчеству" сайта Островок и гостиницы.

Так что мой совет - конечно же не пользоваться данным сайтом, а если и пользоваться, то обязательно пытаться связаться с объектом размещения для уточнения всех нюансов, ну и опять же - Вы должны быть уверены в данной гостинице, если хотите перевести им деньги. Ответить
Ми р., 03 ноября 2018 в 13:47:56 # Отличное приложение и сервис. Служба поддержки отвечает оперативно. Вообще очень приятно, что сервис разработали русские ребята. Вчера Островок внедрил свой поиск на сайте Аэрофлота, это уровень! Молодцы! Из минусов, на Букинге цены бывают ниже, надеюсь на то, что и Островок со временем будет получать более выгодные предложения от всех отелей Ответить
Robiqq, 21 октября 2018 в 06:59:40 # Накопилось около 4500 бонусных снов. Пытался в разное время забронировать отели в разных городах с неизменным результатом, отель не подтвердил бронирование. Мошенники из островка не дают оплатить отель бонусными баллами. Больше сотни бронирований на Букинге и всегда мгновенное подтверждение Ответить
Fle. 221, 14 октября 2018 в 17:57:25 # Очень сложно распечатать бронирование с сайтов, постоянные письма островка с просьбой подтвердить почту. Вы уже выслали бронь, зачем это делать? Терпеть не могу сервисы, захламляющие ящик
Сори, но первый и последний раз Ответить
Zhukmash, 08 октября 2018 в 08:13:36 # Работают очень хорошо. НОМЕРА ДЕШЕВЛЕ у данного приложения, чем у многих остальных. Ни разу не было проблем с бронированием (в отличие от Букинга)
Приятная опция "оплата снами". Каждый отпуск у нас выходит одна ночь - как бонус, что очень радует Ответить
Ozimkovskaya, 29 сентября 2018 в 02:40:54 # Отличное приложение, удобная навигация, спасибо! Если бы добавили фильтр по звездам отеля при первоначальном запросе, было бы совсем супер!) Ответить
Юля, 24 сентября 2018 в 09:06:53 # Было прекрасное приложение, но в последнее время невозможно выбрать ни отели (пишет: на указанные Вами даты нет отелей, хоть какую дату выбери), ни город... :-( Ответить
Марина шведова, 21 сентября 2018 в 20:39:29 # Довольна и приложением (как программой!), и работой сотрудников: и сны оперативно учитываются, и мили Аэрофлота начисляются, и отслеживают хорошо заявку! Советую!;) Ответить
Nikepolus, 21 сентября 2018 в 07:09:38 # Нет поиска по названию, или я не нашел? И вообще как-то маловато отелей. Ну и вы бы всех уделали, если бы добавили фильтр "Точно бесплатный интернет в комнате" или типа того. Ответить
Lx570- 123- 345, 12 сентября 2018 в 23:55:08 # Цены на отели действительно периодически дешевле чем у других интеграторов, но далеко не всегда. Сны сгорают достаточно быстро . При возникновении проблем в отеле сервис проблем не решает, а пишет, что обращение направлено. Заявление о возможности частичного возврата денег - враньё. Так вначале забронировав отель в Амстердаме более чем за месяц, решили забронировать другой отель на те же даты только в 4 раза дороже . Ни копейки за предыдущее бронирование не вернули. Хотя за неделю до поездки в отменённом отеле номеров не было . Но это не мешало писать, что бронирование не удалось отменить. По моему мнению пользоваться надо при действительно большой разнице в цене. Отзывы написаные считаю заказными. Ответить
Romane67, 12 сентября 2018 в 08:51:58 # Спасибо за комфортное приложение!
Я много путешествую по стране, а значит время от времени мне требуется гостиница или хостел. С Островком процедура поиска стала быстрей, наглядней и удобней. Ответить
Prytkov- m, 27 августа 2018 в 18:26:34 # Приложение понравилось, интуитивно понятный поиск и выдача результатов. Вот только при просмотре забронированных отелей вылетает приложение (не удаётся посмотреть ваучер). Поправьте пожалуйста! Ответить
Denisberg, 17 августа 2018 в 17:26:57 # Проблемы у отелей которые не могут сами выбирать клиентов по своим параметрам и отменять брони притом заранее за 4 дня до заезда, ещё и обязаны сервису чём-то что сервис недоработан. Отели не загончйте себя в кабалу Ответить
Neil05, 17 августа 2018 в 15:15:13 # 1) нет поиска по названию отеля
2) постоянно приходится входить в учетку - это бесит
3) сейчас постоянно "падает" при входе в учетку и выборе понравившихся отелей или в "мои брони"
Что-то намудрили в обновлении
4) часто описание и название "комнат" не соответствует градации номеров отелей, отсутствуют фото номеров, часто фото просто перепутаны.... Могу стать консультантом в этом вопросе
5) нужно дорабатывать приложение Ответить
Palard- rus, 10 августа 2018 в 21:30:32 # Неплохое приложение, каждую неделю бронирую. Хотелось бы до отмеченных любимых отелей добираться без поиска. Или чтобы они вверху списка в поиске были. Ответить
Еопр, 28 июля 2018 в 14:04:08 # Если б можно было поставить половину звезды - сделал бы это с удовольствием.
Заказал как-то через их сервис комнату в хостеле "на одного" по "скидке". В итоге оказалось, что мне втюхали койку в комнате на 10 (десять мать его!) человек, а менеджер хостела сказал, что с этим сервисом у них всегда такие истории ("и как же они меня за€&₽ли" - дословная цитата этого достойного господина). Все бы ничего, если бы это не было в Германии во время туристического сезона.
В общем и целом, не связывайтесь с этими людьми! Ответить
Pizdato1, 21 июля 2018 в 19:54:32 # Ostrovok. ru часто показывает минимальные цены, а в комбустиология программой от MasterCard и дополнительной скидкой в 7% просто лучшие. Ответить
Xkrvlx, 16 июня 2018 в 23:04:40 # Всем привет!

Начну с того, что опишу свое путешествие и компании, через которые были брони: Варшава (2 дня - букинг), Будапешт (2 ночи - букинг), Вена (2 ночи - букинг), Венеция (1 ночь - букинг), Тосканское побережье Италии (7 ночей - бронь напрямую у отеля через сайт), Милан (2 ночи - букинг, Мюнхен (2 ночи - Островок), Берлин (2 ночи - Островок).

К слову - в целях экономии все брони были сделаны без возможности отмены, оплата произведена сразу же при бронировании.

Все шло отлично, доехали мы до Милана. Далее в этом городе в первую ночь мы узнаем ужасную новость о смерти родственника. Вынуждены срочно вылетать домой из Милана с целью успеть попрощаться.

По прилету я написал письма в Букинг о ситуации, деньги мне вернули сразу же, причем даже за тот день, что я там прожил. Европейская компания одним словом - все ок как всегда.

Далее про Островок. Сначала я написал о ситуации напрямую в Мюнхенские и Берлинские отели. Ответ от каждого был одинаковый, смысл: У нас ваших денег нет, мы не против возврата, напишите вашему агентству, они вернут. То есть мои деньги у островка до сих пор. Я с толикой надежды пишу в Островок, мол так и так, войдите в положение. Потом еще и позвонил. Угадайте, какой был ответ?! Отели против возврата, никаких вам денег (брони довольно дорогие). Вранье чистой воды, собственно, типичный быдло бизнес по-русски.

С букингом никогда таких проблем не было, угораздило меня воспользоваться вашим приложением. Пусть это остаётся на вашей совести и репутации. Готов предоставить все скрины с переписками от отелей и службой поддержки островка.

Номера броней:
Мюнхен: 30070039
Берлин: 13995679 Ответить
Sel luba, 20 мая 2018 в 18:05:52 # Поставила три звезды потому, что без звёзд невозможно отправить вопрос. С приложением незнакома. Со временем возможно исправлена на пять звёзд свой отзыв-вопрос. Скажите пожалуйста, можно ли зарегистрировать свой объект в вашем приложении? Ответить
Пиздоболы, 09 мая 2018 в 01:01:19 # Забронировала номер в данном приложении и по прибытию в отель оказалось, что такой категории номера просто не существует! Был заявлен улучшенный люкс, а оказался улучшенный стандарт Это небо и земля! Люксов в данном отеле и вовсе нет. Кроме того нас попросили доплатить. То есть мы должны доплатить за номер, хуже заявленного. Помойка, а не сервис. Ответить
Alex leontiev, 09 мая 2018 в 00:30:31 # Бронировали с начальником одну гостиницу в одно время . Он через букинг, а я через островок.
В итоге у него все условия лучше
1 не было предоплаты
2 бизнес номер
3 дешевле на 50 р
4 самое главное мне не дали документы на командировку. Дали какую-то дичь с офисом на Кипре и без инн. Бухгалтерия не примет. На мой запрос островок ответил очень большим сообщением, кратко что они мне делают одолжение то что запросили ту фирму с Кипра подумать над вариантами. Неужели нельзя предупреждать. Ответить
Sigrbjarga, 06 мая 2018 в 00:52:00 # Пытались забронировать отель в Крыму. Оказалось что рассчитывать на это приложение не стоит, в результате с нами никто не связался попытались позвонить, сказали что все номера заняты а в приложении не правда все. Ответить
Andrey 5373, 22 апреля 2018 в 07:12:00 # Бронировали отель в Лиссабоне, без проблем. Хороший выбор отелей от бюджетных до класса люкс. Да, и цены ниже букинга! Служба поддержки отличная, звонили туда несколько раз, очень вежливо и доступно нам все объяснили. Мы остались очень довольны! Не думали, что русский сервис может стабильно хорошо работать!
И да, большим плюсом для нас оказалась возможность оплаты не только банковской картой, но и наличными через связной или евросеть. Ответить
Вадим владимирович, 13 апреля 2018 в 16:09:15 # Захотел найти отель на Мальдивах. Но не на каком то конкретном острове, а на всех Мальдивах. Не понял как это сделать, так как можно выбрать только конкретный остров. Ответить
Leonid12345123121, 07 апреля 2018 в 02:41:13 # Была проблема с гостиницей, разрешить ее не удалось, но островок накинул в качестве компенсации баллы. Ответить
Nikolaj1977, 05 апреля 2018 в 11:57:46 # Уже не первый раз бронирую отели в этом приложении, меня все устраивает, ни разу не возникло сложностей, для меня удобно то что есть оплата сразу, так что всем рекомедую и сам еще не раз воспользуюсь! Ответить
Rus версию, 02 апреля 2018 в 01:09:01 # Нет версии для ipad. И нет возможности искать по району где хотел бы остановится, надо там находится, что бы прога нашла рядом находящиеся отели. Ответить
Antonswarg, 25 марта 2018 в 02:52:35 # Красивый дизайн, быстрый поиск. Очень удобный интерфейс, правда к нему надо привыкнуть. Очень достойно Ответить
Evgenyq, 17 марта 2018 в 02:21:39 # О, вот это крутая штука. А то раньше нельзя было забронировать отель после полуночи, если заранее не подумал об этом. Теперь еще и скидку можно получить! Ответить
Filistimlyanin, 16 марта 2018 в 12:22:16 # Не нашел сортировки по цене и по другим показателям, либо нет, либо запутанный интерфейс, но как замена букингу - отлично Ответить
Лаsка, 12 марта 2018 в 02:43:22 # Забронировала через островок отель по очень хорошей цене, когда в других приложениях уже ничего не было. Срочно надо было! Долго сомневалась, но не прогадала! И операторы очень помогли с выбором и оформлением. Спасибо большое! И ещё кэш в виде «снов». Ответить
Suquant, 08 марта 2018 в 11:00:34 # Ребята молодцы, долго ждал версию для iPhone, дождался таки, терь вы у меня всегда под рукой.
Надеюсь все также будет на высоком уровне. Ответить
Анастасия бакаева, 26 февраля 2018 в 15:57:09 # Кирилл Миронов неоднократно помог при выборе отеля и туристического направления. Отдельное спасибо за своевременную готовность помочь, отзывчивость и прекрасную работу! Теперь буду обращаться только к нему! Ответить
Olga riviera, 22 февраля 2018 в 02:27:00 # Цены всегда ниже, чем на Booking. Приятно пользоваться дополнительными скидками, в виде так называемых снов, которые начисляются после каждой поездки. Ответить
Igor del mar, 21 февраля 2018 в 17:41:50 # Отличный ресурс для поиска отелей по всему миру. Пользовались везде начиная Европой и заканчивая Перу и Боливией. Приятные предложения и удобное использование. Ответить
Магмаг, 14 февраля 2018 в 13:39:35 # В целом неплохое приложение. Но я бы внесла некоторые изменения. Долго не могла разобраться, как изменить город поиска. На мой взгляд, лучше было бы, чтобы все параметры поиска были на одной странице - и город, и звездность отеля и проч. Что совершенно не понравилось, - это то, что нет описания самих отелей. Это же самое важное! Есть вай-фай или нет, есть ли парковка и т.п. Плюс, хорошо бы отзывы читать и писать об отелях. Ответить
L w2014, 12 февраля 2018 в 04:44:30 # Пару месяцев назад забронировала отель в Санкт-Петербурге, 2 недели назад заселилась, отлично прожила в нем. К этому претензий нет. Но обещанные «сны» в банк бонусов так и не поступили. Писала письма, отправляла скрины. Проблему так и не смогли решить. Вначале говоря, что адрес почты неверен (хотя я сразу указала почту, с которой было бронирование и с неё же авторизировано приложение), потом прося очередной скрин, а затем перекину моё обращение к другому специалисту, который начал разговор с самого начала «пришлите скрин». Моё терпение лопнуло. Поддержка клиентов просто ужасная. Ответить
Verahappy, 11 февраля 2018 в 17:17:34 # Очень здорово, красивый интерфейс, неплохо бы еще видеть сразу названия отелей на карте! В целом-супер!) Ответить
Demoneirk, 11 февраля 2018 в 08:40:31 # Не показывает номера, ссылаясь на плохую связь, хотя мой WiFi работает нормально.

Бесполезен. Ответить
Vegushko, 04 февраля 2018 в 07:25:28 # В приложении не хватает оценки гостиницы и чтение комментариев. В поиск нужно добавить наличие вайфая. Ответить
Pvlcor, 04 февраля 2018 в 00:32:05 # Все здорово, очень помогло приложение в поездке по Европе. Бронили несколько отелей, никаких проблем не было. Добавьте только отзывы еще! Ответить
Pilot34, 31 января 2018 в 13:28:41 # Интерфейс классный, но не хватает информации об отелях. Описание, отзывы. Просто по фоткам выбрать нереально. Ответить
Андрей билюк, 25 января 2018 в 06:10:02 # Забронировали номер, пришло подтверждение. Связались с владельцем гостиницы, она сказала, что с Островком уже давно не работает и мест нет. Связались с островком(горячая линия-она есть) они ничего внятного ответить не смогли и сказали разберутся и перезвонят. Не перезвонили. Ответить
Арлдевовл, 21 января 2018 в 13:50:10 # Просьба добавить приложение в виджеты на айфоне, чтобы можно было просматривать информацию по бронированиям Ответить
Arnis 158, 17 января 2018 в 15:58:14 # В программе завышены цены - раза в три. Искал отель в г. Челябинск под названием "аврора", останавливался в нем пару раз- реальная цена двухместного номера 3500 а приложении указано 12000 по фото номер один в один. Вывод - очередной развод на деньги при бронировании через эту программу. Ответить
Thesmanova, 15 января 2018 в 20:27:57 # Спасибо сотрудникам, отвечают всегда быстро, радует система бонусов. Чаще всего цена на отели ниже, чем на других поисковиках. Уже третий год пользуюсь этим приложением. Ответить
Денис 71, 11 января 2018 в 03:50:17 # Отличное приложение. Нашли квартиру в Минске, в центре города, квартира шикарная, с хорошим ремонтом. Все супер! Уверяю: таких приложений мало, в остальных только гостиницы... Ответить
Gurman123, 05 января 2018 в 11:40:06 # Хорошее приложение, интерфейс мне понравилось даже больше букинга. Цены приятно удивили.
Из пожеланий хотелось бы ещё больше представленных отелей видеть. Ответить
Crew ermi, 04 января 2018 в 04:47:57 # Отличное приложение! Очень мне помог в трудную минуту! Все 5 баллов от чистого сердца ставлю Ответить
Lsv1978, 31 декабря 2017 в 13:13:49 # Неожиданно понял, что читаю от них каждую почтовую рассылку.
Интересно.
Хочу с ними попробовать путешествие запланировать на Новый год. Как выйдет - отпишусь Ответить
Kurguz ilya, 31 декабря 2017 в 04:41:04 # Приложение супер удобное, пока ехал в метро забронировал номер в гостинице. Добавьте туда ещё авиабилеты и цены ему не будет! Ответить
Mona mell, 28 декабря 2017 в 03:14:11 # Зашла после обновления иииии...
Почему на отелях в поиске перестала отображаться пометка «можно оплатить снами»? Это важный критерий, для меня так точно.
Куда дели фильтр «оплата снами»?
Я в приложении вообще ничего не нашла про сны в отелях и решила, что от них многие отказались и расстроилась. Как всегда пришлось лезть на сайт и удостоверяться что сны все-таки действую. Вот вечно из-за любого косяка приложения приходится на сайт ходить, надоело Тема со снами - косяяяк!
***
Спасибо, что добавили Apple Pay! Спасибо, что откликнулись на просьбу отображениях в приложении истории начисления и списания снов.

По функционалу:

1. Было бы здорово, если из бронирований можно было напрямую переходить к описанию отеля и бронированию номеров в нем (например, зайти в архивные поездки снова забронировать отель, в котором уже жили).
2. Неплохо бы добавить отображение в профиле собственных отзывов на отели.
3. Добавьте в приложение базу знаний, чтобы не переходить ради неё на сайт. Ответить
Irikiii, 27 декабря 2017 в 13:54:02 # Ребят, "отели, как хотели" пишется, вроде, через запятую... Два безличных предложения. Отели. Хотели. С подчинением. Отели, как вы хотели.
К работе сервиса претензий никаких. Ответить
Desirelesss, 24 декабря 2017 в 05:36:23 # Уже не первый год пользуюсь. Были и проблемы при заселении, не имевшие к вам отношения, но и их вам удавалось решить. Итог: пользуюсь вашими услугами сам и рекомендую друзьям и коллегам. Приложение удобное. Хотелось бы, чтобы вас всегда можно было добавить в passbook. Спасибо! Ответить
Binka, 22 декабря 2017 в 15:32:06 # Нравится что есть обратная связь с оператором. Есть возможность решить возникшие проблемы. Спасибо именно за это. В Букинг эту возможность убрали -только по почте, что не всегда удобно. Ответить
Недовольный водитель, 15 декабря 2017 в 02:22:36 # Пытаюсь найти отель в Берлине, показывает отели Будапешта. Пытаюсь найти отель в Стокгольме, показывает Кемер. Надеюсь ошибку исправят Ответить
Klovokrol, 12 декабря 2017 в 02:52:22 # Приложение стало гораздо удобнее, новая функция "отели на эту ночь" значительно ускоряет время поиска Ответить
Vvv2003list, 04 декабря 2017 в 11:51:50 # Бывают супер цены, правда по предоплате, но с очень хорошими скидками!
Правда лучше просить проверить бронирование в отеле - иногда приходится его долго искать в отеле и звонить в Москву. Сделают, но осадочек останется!)
Поэтому, по вашей просьбе менеджеры перепроверят в отеле и тогда все проходит пучком!
Спасибо! Ответить
Прохожий2012, 03 декабря 2017 в 07:05:50 # На 5 работает не вылетает, но отели только два из большого числа находящихся по близости. Маловато будет. Ведать только те, которые заплатили за рекламу. Не хорошо как-то либо все, или что-то не понимаю надобность. Ответить
Rage1488, 02 декабря 2017 в 10:09:14 # В московской области вчера застрял это приложение не смогло найти ни одного отеля, а как оказалось в шаговой доступности (пользуясь сайтами конкурентов) был чудесный мотель г. Химки - не зачет зачем приложение которое ищет только в пределах мкада? Ответить
Alias239, 28 ноября 2017 в 16:23:29 # The App is super!
The only thing - it would be nice to have a possibility to pay also with “dreams”, wenn you pay a hotel in € (Euro). Ответить
Vvg1299, 25 ноября 2017 в 17:11:52 # Все очень стильненько и красиво, нравится мне даже больше, чем сайт Не хватает только описания отелей. Когда появится, будет просто круто!)) Ответить
Manzhikov, 20 ноября 2017 в 22:51:48 # После отмены брони прошёл почти месяц, отмена брони была бесплатной. Денег ещё не вернули. Делайте выводы.
UPD: получил возврат 15.01, а отмену сделал 16.12.
Молодцы, «быстро и хорошо работают». Впрочем уже не первый раз, поэтому это было последнее бронирование у них. Ответить
Yurgenspb, 17 ноября 2017 в 16:31:10 # Удобно и все ясно. Отличная Служба поддержки. Всегда помогала при возникновении вопросов. Обязательное приложение на телефоне! Must have для продвинутых туристов! Ответить
Surgut av, 12 ноября 2017 в 23:16:06 # Спасибо вом что вы есть. Работаю отлично, недавно летали в Стамбул. Бронировали через Островок, все соответствует. Еще перед поездкой выслали письмо с полезной информацией, спасибо. Ответить
Evindor, 06 ноября 2017 в 23:27:59 # Приложение выглядит хорошо, работает быстро. Опробую в грядущей поездке - маршрут неточный и с жильем буду разбираться "на месте". Ответить
Леонид еленин, 05 ноября 2017 в 16:09:51 # Впервые попробовал Островок для бронирования лётного отдыха на море. Нашёл очень интересное ценовое предложение, что даже вызывало сомнения в его реальности. Забронировал с пакетом Спокойствие, о чем ни разу не пожалел. За сутки до заезда, менеджер связался с отелем, попросил номер с лучшим видом и размером, передал предполагаемое время нашего прибытия. По приезду номер уже был готов и мы заселились за 4 часа до времени официального заселения. В итоге мы остались очень довольны сервисом Островка. Будем пользоваться сами, порекомендуем друзьям. Плюс ещё и бонусная программа. Ответить
Leofroloff, 05 ноября 2017 в 01:06:53 # Хорошее удобное приложение (даже удобнее сайта). Сохраняет все ваучеры в пассбук, удобный обзор фотографий отеля, поиск отелей вокруг - хорошие опции, облегчающие жизнь. Ответить
A s p, 10 октября 2017 в 01:11:21 # Радует простота интерфейса и совместимость с passbook. А ещё теперь всегда можно найти отель рядом - случаи разные бывают ;) Ответить
Тамби, 06 октября 2017 в 00:27:52 # Очень понравилось. Все вопросы по расселению и трансферу решили оперативно и комфортно для нас! Обращаться будем только к вам! Ответить
Bratcy, 02 сентября 2017 в 19:59:27 # Не первый раз пользуюсь. Порой где то лучше у конкурентов, но довольно часто приоритет за Островком. И обратная связь четко отрабатывает с отелем. Молодцы. Ответить
Curisity, 22 августа 2017 в 23:42:38 # Работает очень быстро и отелей много. Только очень не хватает описаний к отелям (или я их не нашел). Разрабы, добавляйте больше функционала сайта и будет вообще огонь)) Ответить
Коларж, 16 августа 2017 в 15:29:44 # Больше с сайтом не буду работать и друзьям скажу что плохо, заказ делала за 1,5 месяца оказалось нет брони, обещали позвонить, возместить но забыли жаль Ответить
User0001-, 11 августа 2017 в 17:06:14 # Отменил бронь отеля ещё 16.12.2018. До сих пор не вернули деньги. По телефону говорят, что деньги перевели сразу. На запрос предоставить банковские документы подтверждающие перевод говорят, что у них технические проблемы и ничего не предоставляют. В других системах бронирования никогда таких проблем не было Деньги поступают в течении нескольких дней. Здесь же видимо придётся решать в судебном порядке. Хорошо подумайте прежде чем использовать данный сервис. Ответить
Zarynka, 20 июля 2017 в 03:51:13 # Отличный сервис на 5+
Бронировала номер в Калининграде, всё интуитивно понятно, получила дополнительную скидку 2% когда применила промокод на Хеллоуин) Ответить
Stasnw, 14 июля 2017 в 05:50:25 # После обновления 01.02.13, даже не запускается вообще! (4s) в самый нужный момент подведет! Разработчики ТАК ДЕРЖАТЬ! Сношу к хренам! НАВЕРНОЕ ОТЗЫВЫ САМИ СЕБЕ ПИШИТЕ... Ответить
Din6ka, 07 июля 2017 в 15:33:51 # Качественный продукт, букинг отдыхает и нервно курит в сторонке! Гостиницы бронируются на раз, интерфейс очень удобный и простой, что немаловажно. Ответить
Ааа112ффф, 30 июня 2017 в 18:44:36 # Цены дешевле чем на букинге, плюс бонусы, благодаря которым иногда получается останавливаться в отеле бесплатно. Само приложение супер - ничего не глючит и не виснет. Единственный минус - приложение не сохраняет мои настройки. Я всегда останавливаюсь в 5* отелях, а каждый раз при новом поиске приложение выдает весь список отелей не сохраняя мои фильтры по умолчанию. Было бы здорово, если бы это исправили. Ответить
Коворончик, 29 июня 2017 в 20:19:11 # На старте пишет что определяет мою гео позицию. А потом предлагает отели на ночь рядом, в Москве. Я при этом в СПБ. Приложению доступ к гео позиции разрешен. Странно, да? Ответить
Rerold, 27 июня 2017 в 07:04:32 # Сделайте универсальным приложение, как для iPhone так и для iPad. Не удобно на iPad. А так приложение отличное. Ответить
Каррамба, 24 июня 2017 в 10:33:47 # Хорошее приложение!
Главный плюс - быстро работает, в отличие от многих других.
Немного непривычна навигация, но есть обучалка, так что не страшно, привыкаешь быстро.
Главный минус отсутствие описания, и возможности сортировать по услугам.
Поэтому пока 4.
Надеюсь, что быстро все доделают))) Ответить
Aniakotya, 21 июня 2017 в 09:03:25 # Букинг написал мне, что он не ищет отели в Турции, если ты там находишься, а Островок нашёл! А ещё здесь дешевле Ответить
Atlasn, 20 июня 2017 в 08:00:32 # Приложение симпатичное, да вот правда вылетело при переходе на экран бронирования, наверное главное дизайн нарисовать, а там пусть хоть и неработает! Ответить
Sergey. oracle, 08 июня 2017 в 20:56:24 # Приятный дизайн, но несколько страдает удобство использования. Во-первых, когда я запускаю приложение, я хочу видеть форму поиска, даты заезда и количество гостей, а никак не отели поблизости. Во-вторых, попробуйте найти как отсортировать выбранный список отелей по цене — пришлось поломать голову. Фильтр сортировки по цене должен располагаться вместе с остальными фильтрами.
Успехов! Ответить
Плакала, 04 июня 2017 в 07:35:25 # Приложение быстро ищет варианты, но, к сожалению, не все интуитивно понятно, то есть необходимо каждый раз вспоминать, а где же поиск в приложении, а как снова вывести результаты поиска списком, а не на карте и т.п. Ну и самый главный недостаток, это отсутствие информации об отеле. Для того, чтобы сделать выбор в пользу той иди иной гостиницы недостаточно одних только фотографий. Надеюсь, что скоро вы добавите эти блоки и будет всем счастье. Удачи! Ответить
Vlad piskarev, 03 июня 2017 в 21:07:38 # Второй раз сталкиваюсь с проблемой: в приложении привлекательная цена и свободные номера. А когда пытаешься забронировать, 10 минут приложение думает, а потом присылает отказ («Отель не подтвердил...»). Первый раз списались деньги, ждал возврата месяц, во второй раз, слава богу, деньги не блокировались, но тоже, знаете ли, неприятно... Ответить
Геологлеха, 01 июня 2017 в 15:20:23 # Очень дизайн приложения понравился. Вот отель мне пока не нужен, но проклацал все в своем городе ) современно, просто и удобно. Молодцы Ответить
Av. d. a, 27 мая 2017 в 18:50:14 # Приложение стало на порядок удобнее
По крайней мере, для тех, кто впервые его увидит, есть подсказки.
Хороший, лаконичный дизайн.
Еще проще, еще удобнее. Ответить
Ivan selvinsky, 20 мая 2017 в 04:05:30 # Не хватает возможности смотреть слайд-шоу в горизонтальном режиме и сохранять иллюстрации. Еще поделился с друзьями ссылкой, получил какой-то промокод, а теперь не могу его найти.. Ответить
Salty, 18 мая 2017 в 22:31:31 # Быстро. Удобно. Понятно.
Понравилась возможность моментального подтверждения брони. Приятно удивила интеграция в passbook. Есть ли возможность ее применять на практике пока не знаю, но за поддержку и развитие мой отдельный респект.

Может быть это есть в приложении, а может быть и нет. Как создать из приложения событие в календаре в соответствии с датами которые забронировал? Ответить
Yla1968, 14 мая 2017 в 21:31:18 # Цены на сайте завышены на 30% минимум, и не все номера предлагаются - только самые дорогие (люксы, апартаменты или номера повышенной комфортности). Я думаю тот кто часто бронирует сразу заметит разницу в ценах, а если и предлагаются дешовые отели то все на окраине города. Ответить