Naumen Service Desk & ITSM 365

от NAUMEN

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Версия: 15.3.1 от 21 апреля 2026 Язык: Русский Размер: 49.6 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://www.naumen.ru/products/smp_mobile/

4.06 (1) AppStore: 3.99

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня

Опыт клиента: персональная настройка ITSM 365 для ИТ службы

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Naumen Service Desk & ITSM 365 (40)

Zander 007, 14 апреля 2026 в 21:42:38 # Уведомления о поступлении нового запроса, в дневные часы, приходят с задержкой в 1,5-2 часа.
Просьба исправить, критично время реакции на новое обращение. Ответить
Temate, 14 апреля 2026 в 16:17:31 # Добрый день можете добавить какой то лимит времени чтоб при сворачивании программы выход не просиходил.
Каждый раз приходится заново делать вход и искать нужную заявку Ответить
Sadnesstm, 14 апреля 2026 в 02:52:23 # Первое, и самое видное — сделайте тёмную тему! вечером смотреть невозможно, хочется глаза вырвать.

второе — дайте выбор первой страницы, чтобы при открытии приложения сразу открывался нужный раздел приложения, а не каждый раз через меню боковое открывать нужный раздел.

третье — почините отображение/сделайте масштабирование заявки, часто обрезается состав заявки и понять в чем дело та ещё проблема.

четвертое — очень хочется видеть карту и адрес объекта! понимаю, что это надо будет корректировать список объектов, но для того, чтобы это сделать надо, чтобы был функционал уже вшитый для этого Ответить
Ололoев, 13 апреля 2026 в 17:43:05 # 1. Сделайте возможность автовхода опциональной, а не по умолчанию. Также не совсем понятно, почему для смены аккаунта мне сначала надо войти под одним из них. В идеале выбирать при старте приложения и уж если есть необходимость использовать автовход с текущим аккаунтом - отмечать галочкой/переключателем/или в настройках опцией.
2. Сделайте комментарии на карточках объектов не отдельной страницей, а как в соц сетях, по кнопке на этой же странице. Пишешь комментарий, хочешь посмотреть детали на карточке, возвращаешься на карточку, возвращаешься в комментарии, чтобы дописать - и все что писал до этого, но не отправил, потеряно.
3. Допустим в приложении 3 аккаунта от разных стендов, в т.ч. и вашего СЦ. Последним использовался аккаунт от стенда номер 2. Открываем в браузере URL стенда номер 3, видим предложение открыть в приложении, соглашаемся. Открывается приложение и автоматом входит с аккаунтом от стенда номер 2. Меняем активный аккаунт руками.
Вот еще один довод в пользу возможности отключать автовход. Ответить
Masstop, 13 апреля 2026 в 06:49:23 # Добрый день.
Спасибо за удобное и исправно работающее приложение.
Есть правда один недочёт: при создании заявки через ПК, при добавлении изображения в текст самой создаваемой заявки, или уже подтверждения выполнения заявки, невозможно просмотреть данное изображение из-за его искажения (сужения)
В более ранних версиях, данный недочёт не наблюдался. Спасибо! Ответить
Xopowii, 13 апреля 2026 в 00:22:35 # Добрый день просьба добавить несколько фотографий, так как в данный момент по одной фотографии загружаются, нет возможности отметить и добавить 10 фотографий сразу, большой минус.
Было бы неплохо нажимая на адрес переходить сразу в карты (Яндекс, Гугл, и тд. )на геолокацию Ответить
Uralaksanov, 12 апреля 2026 в 08:25:15 # Работаем как подрядчики с ООО. Заявок достаточно много, уведомления о новых приходят постоянно.
Огромная просьба, добавьте пожалуйста функцию, которая позволит по желанию пользователя не получать уведомления те или иные уведомления. К примеру о том, что прошло 70% времени для исполнения заявки или то что заявка просрочена.
Это бы позволило не отвлекаться во время работы на не нужные уведомления и не выключать уведомления для приложения вообще в целом на время проведения работ.

Слишком много уведомлений приходит в течении дня и просьба сделать какой-то фильтр для них. Заранее благодарю. Ответить
Cornflexd, 12 апреля 2026 в 05:27:19 # Вы прям в ногу со временем, выпустили обнову для ios10 19.09.18, хотя вчера все начали обновляться до ios12. ПИН-код? Вы серьезно?! Не touch id и не face id, а именно ПИН-код - привет из 2012? И поправьте, пожалуйста, приложение файлов при закрытии запросов.

upd 05.02.19: стало лучше и touch id появился. Ответить
Sadnesstm, 09 декабря 2024 в 03:17:27 # Первое, и самое видное — сделайте тёмную тему! вечером смотреть невозможно, хочется глаза вырвать.

второе — дайте выбор первой страницы, чтобы при открытии приложения сразу открывался нужный раздел приложения, а не каждый раз через меню боковое открывать нужный раздел.

третье — почините отображение/сделайте масштабирование заявки, часто обрезается состав заявки и понять в чем дело та ещё проблема.

четвертое — очень хочется видеть карту и адрес объекта! понимаю, что это надо будет корректировать список объектов, но для того, чтобы это сделать надо, чтобы был функционал уже вшитый для этого Ответить
Shillien knigh, 13 сентября 2024 в 02:42:37 # Последние обновления не возможно изменит статус заявки ошибка «не удалось соединиться с сервером проверьте соединение с интернетом»! Ответить
Zander 007, 02 февраля 2024 в 23:52:14 # Уведомления о поступлении нового запроса, в дневные часы, приходят с задержкой в 1,5-2 часа.
Просьба исправить, критично время реакции на новое обращение. Ответить
Alex203, 01 февраля 2024 в 16:03:06 # До этого всегда пользовался мобильной версией сайта, а сейчас перешёл на приложение. Очень удобно, экономлю реально много времени. Ответить
Skepper89, 01 февраля 2024 в 02:25:08 # Уберите оповещение о том, что нужно принять товар на складе, приходят оповещение по два раза в час по одному и тому же поступлению, и в ночное время тоже самое. Так же пароль почему не сохраняется в автозаполнении? Ответить
Uralaksanov, 21 июля 2022 в 03:44:59 # Работаем как подрядчики с ООО. Заявок достаточно много, уведомления о новых приходят постоянно.
Огромная просьба, добавьте пожалуйста функцию, которая позволит по желанию пользователя не получать уведомления те или иные уведомления. К примеру о том, что прошло 70% времени для исполнения заявки или то что заявка просрочена.
Это бы позволило не отвлекаться во время работы на не нужные уведомления и не выключать уведомления для приложения вообще в целом на время проведения работ.

Слишком много уведомлений приходит в течении дня и просьба сделать какой-то фильтр для них. Заранее благодарю. Ответить
Mockba77, 09 апреля 2022 в 21:58:32 # Через приложение СберЧаевые списали 1000 рублей, информацию по платежу не предоставляют, тикеты закрывают. Буду писать заявление в УВД. Ответить
Nik 159, 07 апреля 2022 в 12:40:54 # Устанавливаю сертификат по инструкции, пишет, что добавлен, но не отображает его и при подключении к северу выдаёт ошибку 403, версия ОС 15.3, приложение 9.4.1. Напишите пожалуйста почв, куда могу скинуть скрины. Ответить
Серега 3107, 23 января 2022 в 10:09:39 # Разработчики красавцы, написал отзыв про добавления сертификата, все быстро исправили, сейчас все ок, спасибо большое. Ставлю 5 звёзд! Ответить
Puperslim, 11 декабря 2021 в 08:26:18 # Почему нет пуш-уведомлений для НОВЫХ обращений? Это же основное! Для комментариев приходят, а для новых заявок нет((( Очень печально. Ответить
Manikhinvv, 11 декабря 2021 в 04:55:44 # Работаем в компании через наумен, теперь юзаем мобильную версию еще. Все ок, но почему нет уведомлений для новых заявок? Ответить
Mdemyanov, 09 декабря 2021 в 16:06:00 # Использую сервис уже много лет, очень стабильный продукт, постоянно улучшается.
Удобно работать с телефона, и не только для выездов! Ответить
Lykov911, 13 сентября 2021 в 22:54:15 # Интернет работает, пробовал через wifi, ну на ios устройствах при подключении к серверу пишет отсутствует подключение с интернетом. Что за бред не понятно, в тп отвечают, а вы купили подписку на тех. поддержку. Ответить
Sashkabess, 28 декабря 2020 в 19:48:00 # Очень хочется версии для iPad. В настоящее время все больше пользователей, использующих iPad как основной рабочий инструмент, включая топ менеджмент компании. Очень ждем. Ответить
Ngd2b, 28 декабря 2020 в 17:44:57 # Ребят, разработчики, Вам там как, хорошо живется в 2020 без мультизагрузки фотографий Я, по-вашему, должен 50-70 фото по одной грузить, или мучаться через сафари с мелкими кнопками и тормозами? В чем сложность, почему не добавить мультизагрузку фото Ответить
Xopowii, 18 марта 2020 в 11:19:02 # Добрый день просьба добавить несколько фотографий, так как в данный момент по одной фотографии загружаются, нет возможности отметить и добавить 10 фотографий сразу, большой минус.
Было бы неплохо нажимая на адрес переходить сразу в карты (Яндекс, Гугл, и тд. )на геолокацию Ответить
Temate, 18 марта 2020 в 09:09:31 # Добрый день можете добавить какой то лимит времени чтоб при сворачивании программы выход не просиходил.
Каждый раз приходится заново делать вход и искать нужную заявку Ответить
Masstop, 18 марта 2020 в 07:54:22 # Добрый день.
Спасибо за удобное и исправно работающее приложение.
Есть правда один недочёт: при создании заявки через ПК, при добавлении изображения в текст самой создаваемой заявки, или уже подтверждения выполнения заявки, невозможно просмотреть данное изображение из-за его искажения (сужения)
В более ранних версиях, данный недочёт не наблюдался. Спасибо! Ответить
Ngd2b, 18 марта 2020 в 07:15:51 # Ребят, разработчики, Вам так как, хорошо живется в 2020 без мультизагрузки фотографий Я, по-вашему, должен 50-70 фото по одной грузить, или мучаться через сафари с мелкими кнопками и тормозами? В чем сложность, почему не добавить мультизагрузку фото Ответить
Очтвтво, 18 марта 2020 в 06:02:04 # Добавьте возможность загружать сразу несколько файлов. Сотрудники жалуются, приходится добавлять фотографии по одной. Ответить
Cornflexd, 09 марта 2019 в 14:38:36 # Вы прям в ногу со временем, выпустили обнову для ios10 19.09.18, хотя вчера все начали обновляться до ios12. ПИН-код? Вы серьезно?! Не touch id и не face id, а именно ПИН-код - привет из 2012? И поправьте, пожалуйста, приложение файлов при закрытии запросов.

upd 05.02.19: стало лучше и touch id появился. Ответить
Doobasya, 19 января 2019 в 22:48:06 # Нет возможности выбрать данное приложение для установки клиентского сертификата. Приложения нет в списке выбора Ответить
Prefprof, 30 декабря 2018 в 07:36:25 # Обновление 6.0.0 привело к отказу приложения на iPhone 5, оно просто сворачивается при запуске, хоть уведомления приходят спасибо. Ответить
Ололoев, 19 октября 2018 в 09:59:27 # 1. Сделайте возможность автовхода опциональной, а не по умолчанию. Также не совсем понятно, почему для смены аккаунта мне сначала надо войти под одним из них. В идеале выбирать при старте приложения и уж если есть необходимость использовать автовход с текущим аккаунтом - отмечать галочкой/переключателем/или в настройках опцией.
2. Сделайте комментарии на карточках объектов не отдельной страницей, а как в соц сетях, по кнопке на этой же странице. Пишешь комментарий, хочешь посмотреть детали на карточке, возвращаешься на карточку, возвращаешься в комментарии, чтобы дописать - и все что писал до этого, но не отправил, потеряно.
3. Допустим в приложении 3 аккаунта от разных стендов, в т.ч. и вашего СЦ. Последним использовался аккаунт от стенда номер 2. Открываем в браузере URL стенда номер 3, видим предложение открыть в приложении, соглашаемся. Открывается приложение и автоматом входит с аккаунтом от стенда номер 2. Меняем активный аккаунт руками.
Вот еще один довод в пользу возможности отключать автовход. Ответить
Все ники заняты7777, 17 октября 2018 в 18:12:05 # После обновления не работает. Ввожу логин и пароль, идет бесконечная загрузка, заявки не отображаются. Исправьте пожалуйста, работа стоит Ответить
Не ваше дело., 15 сентября 2018 в 13:43:43 # Система крайне сырая. Ребята, у вас там что, три студента гуманитария разработкой занимаются? Как можно делать грамматические ошибки в именах переменных которые возвращает RestAPI? Вас в гугле что ли забанили Дизайн вызывает стойкую ностальгию по веб приложениям из середины 2000х. Крайне информативные сообщения об ошибках в духе 500 Internal Server Error. А ведь кто-то за ваш недопродукт заплатил деньги! Ответить
Cornflexd, 27 августа 2018 в 18:03:58 # Вы прям в ногу со временем, выпустили обнову для ios10 19.09.18, хотя вчера все начали обновляться до ios12. ПИН-код? Вы серьезно?! Не touch id и не face id, а именно ПИН-код - привет из 2012? И поправьте, пожалуйста, приложение файлов при закрытии запросов. Ответить
Agoryaystov, 03 июля 2018 в 17:37:39 # Медленно, но верно, идём к успеху, фильтрации по заявкам нет, общего списка нет, чтобы найти на обработке нужную заявку, по нужной услуге, необходимо пролистать огромное количество неактуальных Ответить
Гусейнгасанов, 12 мая 2018 в 01:28:06 # Здравствуйте, проблемы в работе программы, не даёт возможность изменять статус запросов и прикладывать Файлы, пишет что внутренняя ошибка, обратитесь к администратору Ответить
Yellowmikky, 26 марта 2018 в 19:20:19 # Здравствуйте! После обновления невозможно зайти в приложение(получается только с 10 раза), раньше тоже выкидывало, но сейчас просто перебор. Исправте, пожалуйста. IPhone 6, iOS 10.3.3. Ответить
Smokrus, 11 марта 2018 в 08:55:49 # Парни, допилите плиз вкладку «заявки моего отдела». Необходимо мониторить и распределять заявки которые висят на 2-ой и 3-й линиях поддержаки. Ответить
Довольный хор к, 09 марта 2018 в 18:05:54 # Айфоня дико греется, нет поиска, нет тач айди, нет код пароля. Ставлю двоечку. Дизайн выполнен на уровне ПТУшника - такое делать нельзя. За что в конторе лавэ получают? Такое ощущение, что сидят в офисе и писюны пинают. Ответить