Massimo Dutti

от INDITEX

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 9.89.3 от 05 сентября 2024 Язык: Русский Размер: 173.3 Мб Возраст: 4+

4.43 (4) AppStore: 4.36

Dolce and Gabbana, Pull and Bear, Massimo dutti,zara...

Lamoda - модная одежда на iPhone и iPad

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Massimo Dutti (573)

Amie 2020, 09 сентября 2024 в 20:43:15 # Невозможно сканировать чек заказа и отследить заказ. Некуда вводить еомер заказа. Бесполезное приложение. Ответить
Chrischrisko, 26 мая 2024 в 19:11:00 # Невозможно просто открыть и начать скроллить, каждый раз заставляют обновлять. Камон, вы не банк и не госуслуги Ответить
Nmsssmo, 26 мая 2024 в 05:53:43 # Ehrlich gesagt ist die App nicht so gut, wenn sich der Bestellstatus ändert, ein Fenster mit einem Artikel des Produkts erscheint, man darauf klickt und diesen Artikel löscht. Auch wenn es bereits bezahlt wurde. Oder liegt es nur an mir? Ответить
Pursik, 02 марта 2024 в 09:21:06 # Раньше затаривался тут на распродажах. Хорошая одежда по нормальной цене. Сейчас бренд ушёл из РФ. Покупаем других производителей. У нас всё супер а вы потряли рынок…и зачем?! Такие они санкции от европейских куколдов. В общем в следующий раз прострелите себе обе ноги. И не возвращайтесь пожалуйста. Ответить
Modjolove9, 02 февраля 2024 в 13:54:08 # Super style trench coat and my favorite material - linen! Earlier I’ve bought it for my daughter and now another one - for myself. Thanks a lot! Ответить
Eka sto, 02 февраля 2024 в 12:11:33 # Me encanta tu ropa, pero la entrega es asquerosa! MRW nunca me ha entregado un paquete, nunca llaman si no estoy en casa. todo el tiempo tienes que recoger el paquete de ellos en la oficina. esto estropea todo, espero que leas y trates de arreglar la situación. Gracias Ответить
05051990, 02 февраля 2024 в 06:50:12 # Товар привезли не тот что заказывал и размер тоже не тот! Возврат оформил но деньги до сих не вернули, уже 2 месяца Ответить
Jambul3000, 31 января 2023 в 10:41:12 # Ужасный пользовательский опыт в Казахстане на этапе доставки. Доставку осуществляет DPD, курьеры звонят за 5 минут до доставки, день доставки переносят по своему усмотрению, интервал доставки с 9 до 18, других интервалов нет, на выходных доставка не осуществляется. Хуже сервиса еще не встречал Ответить
35 лера, 30 января 2023 в 05:44:45 # Здравствуйте. Как можно загрузить старую версию приложения, совместимую в iOS 12.56 Как появилось приложение совместимое с iOS 13, старая не загружается. После обновления спрашивает загрузить предыдущую версию, да, открыть и вот тут на телефоне отображается ярлык приложения, неактивный. Помогите. Спасибо Ответить
Macuser, 29 января 2023 в 00:12:25 # Checkout is long

UPD. No, thank you, I won’t email you. I said everything I had to say. Useless response. Ответить
Когеоллп, 28 января 2023 в 15:10:33 # Ничто не предвещало бесполезности этого приложения. И только установив его, я узнал что контора не работает. Удаляю. Ответить
Juli000123, 28 сентября 2022 в 03:05:05 # Служба поддержки отвечает по настроению. Месяц ждала заказ в итоге его отменили после истечения срока доставки и в службе поддержки не пояснили почему так! Отвратительно! Ответить
Kady nat, 02 июня 2022 в 16:55:42 # Купил кожаные кроссовки за 12 000 ₽. Очень классные, нога не устает, не потеет. Носил и радовался. Носил очень бережно, в основном ездил на машине до работы, на работе переобувал. Через 1,5 года начали протекать в мокрую погоду, проверил оказалось что по кругу начала отклеиваться подошва на каждом кроссовке и на кончиках загибы. Отнес в ремонт, в ремонте сказали что с такой проблемой сталкивались уже не раз именно с кроссовками от massimo duti. Проблема в том что резиновая подошва из за состава очень плохо держится клеем и приклеить её повторно нет возможности, но решение нашлось, пришить подошву по всему периметру к верхней части кроссовка. Оно конечно тоже не дешевое, но уж больно они мне нравятся и кожа кстати до сих пор в хорошем состоянии. Мне очень жаль, что такой производитель не до конца продумывает свои модели обуви и повторяет одни и те же ошибки регулярно. Одна звезда скорее не за удобство и комфорт, а за отношение к потребителю, надёжность своей продукции, и ответственность перед потребителем. Если покупаете кроссовки здесь то будьте готовы к тому что бы вложить 3000 – 5000 ₽ на их доработку. Ответить
Ляйсан у, 08 апреля 2022 в 14:50:17 # Являюсь клиентом Massimo Dytti Первое что хотелось отметить то, что магазина данного бренда нет в городе Пятигорске! Это крайне не удобно когда приобретаешь вещь на сайте, примерив понимаешь что она тебе не подходить и тут возникают куче мыслей о том что нужно делать возврат! Во первых не можешь дозвониться до бесплатной линии от 10 -до 40 минут ждёшь пока соизволят взять трубку, второе:чтобы оформить возврат курьером нужно заполнить кучу бумаг, это время и неудобства!А ещё приходиться ждать когда прибудет курьер это долго и сроки поджимают! Очень хотелось чтоб магазин с данным брендом был в городе курорте!

И ещё :очень не нравиться как специалисты общяються с клиентами! При общении с клиентами нужно иметь уважение и терпение, потому-то если вам звонят, значит клиенту нужна помощь специалиста,и в ответ хотелось бы чтобы были вежливыми, чего на самом деле нет! Ответить
Аленький цветочек 22, 08 апреля 2022 в 13:01:02 # Чат работает ужасно, просто автомат, который не может ответить ни на один вопрос. В статусе заказа не отображается информация о возврате и об отмене заказа, если товара не было на складе. Ответить
Denisvolokhov, 08 апреля 2022 в 08:54:57 # Нравятся товары, качество вещей, упаковка при доставке, но сама доставка и обслуживание по телефону - "шараж-монтаж". Пару недель назад заказал пять рубашек (заказ №30053854605), везли на всехперекладных. Сначала пригло уведомление в приложении Massimo Dutti, что заказ передан и доставлен мне лично в руки. Но я его не получил. В итоге, 15 минут дозванивался до интернет-магазина, там сказали, что разберутся и ответят по Email (забегаю вперед, ответ так и не пришёл, да я и сам во всём разобрался). Нашёл службу доставки КСЕ, дозванивался 25 минут и дозвонился. Мне ответили, что мой заказ передали в Яндекс Go, так что ждите либо сами связывайтесь с Массимо Дутти, либо ждите пока свяжется курьер. Напоминаю, в приложении магазина я товар получил. В итоге, в этот же день вечером рубашки привезли, претензий нет. Сейчас ещё жду три рубашки (заказ № 30019286646), которые дожны были доставить 28 января(сейчас 1 февраля). Правда, 28 января мне звонил курьер, просил подождать полчаса и пропал. Позвонил ему сам спустя 2 часа, а он не смог, как оказалось. Сейчас дозвонился до этой логистической конторы КСЕ, сказали, что товар у курьера, связывайтесь сами либо ждите... Наверное, в самом Массимо Дутти покупать не очень хорошо, думаю что на Ламоде привезут быстрее и в срок. Просто хотелось напрямую заказывать, а не получается с ними. Подруга курту в магазин заказывала, там тоже была беда. Не умеют они онлайн работать, не умеют... Ответить
Katyaz., 08 апреля 2022 в 07:50:32 # Я не смогла купить. Пыталась, несколько раз, и на дом заказать и в пункт выдачи - получала загадочное сообщение «неверный адрес доставки». Для кого неверный Почему непонятно как сделать верный? Ужас, и это во время пандемии когда продажи онлайн - очень важно Ответить
Irina- sbl, 08 апреля 2022 в 07:22:16 # Невозможно перейти к оплате товаров из корзины, нажимая кнопку далее ( продолжить) оказываешься на пустой странице. Неделю назад всё было в порядке. Не понимаю в чём проблема. На сайте все тоже самое Ответить
Зиги зиги, 08 апреля 2022 в 05:21:50 # Ничего приобрести нельзя, товар в корзину кладётся, а далее ничего сделать нельзя, видел обновление такое прошло.
Что касается прежней версии, то хочу сказать, что сейчас 21 век, неужели сложно сделать оплату заказа через Apple Pay в приложении, как у других? Ответить
Vorond, 08 апреля 2022 в 04:26:55 # Вы своим приложением дайте попользовать постороннему человеку. Уровень интуитивности интерфейса - 1 из 100. Какая цель вашего приложения чтоб красиво было или что бы покупали? Ответить
Yulvmelnikova, 08 апреля 2022 в 03:15:59 # Менеджер не может помочь ни по одному вопросу с которым обращается клиент. Игнорируют уточняющие вопросы и бросают трубки! Ответить
Зжв, 08 апреля 2022 в 02:02:45 # Невозможно дозвониться по контактным телефонам, невозможно получить информацию в чате, невозможно выяснить причину неправильной работы приложения (при оформлении заказа не работает функция выбора доставки) Ответить
19783112, 07 апреля 2022 в 23:26:21 # Отвратительное приложение, все время лагает, невозможно пользоваться!
Такая крупная компания не может обеспечить качественную работу сайта и приложения для IOS Ответить
Анна вагина, 07 апреля 2022 в 22:11:02 # Такая функция есть во многих приложениях-магазинах, на пример, на Lamoda.
Клиент ставит колокольчик на нужный ему размер вещи. И когда вещь в данном размере появляется в наличии - клиенту приходит пуш-уведомление. Очень стимулирует к покупке и экономит время на отслеживание в период распродаж!
Очень удобно. Ответить
Yuly 1233455, 07 апреля 2022 в 22:09:53 # Самое лучшее приложение! С оповещениями по новым скидкам и состоянию корзины. Все продумано отлично. Ответить
Аб- лил, 07 апреля 2022 в 16:42:30 # Не возможно связаться в чате с менеджером. На звонки по данному телефону не отвечают. Деньги за возврат не отправляют. Ответить
88marika88, 07 апреля 2022 в 16:36:54 # Мошенники и воры! Не покупайте у них вещи, потому что если вы решите их вернуть - денег своих вы не дождётесь! Я своих денег не получаю уже второй месяц! Не ожидала от такой компании подобного крысятничесва! Ответить
Ache2435, 07 апреля 2022 в 15:15:05 # Надо сказать что Massimo Dutti выбрали неудачного партнера для работы (доставки). Почему то Дпд самостоятельно стал решать нужен ли заказ клиенту или нет и отменил его на стадии доставки. Ни одного вразумительного ответа ни от МД ни от ДПД и полная безответственность ибо виноватых нет. Нет желания еще что то кще покупать у вас Ответить
Tsomira, 07 апреля 2022 в 13:49:44 # Удобный интерфейс, комфортный поисковик по сайту. Хорошая альтернатива фактическому магазину. А форма доставки и упаковки вообще на высоте! Благодарю!) Ответить
Сти555, 07 апреля 2022 в 13:11:39 # Решил купить сертификат в подарок. Праздник прошел, сертификата нет! Деньги тоже не возвращают! Не вздумайте связываться. Ответить
Adamovich anastasiya, 07 апреля 2022 в 12:13:54 # Не советую приобретать подарочные сертификаты: их вы не получите, а поддержка никогда не сможет дать конкретику в ответ на ваш вопрос. Отвратительный сервис Ответить
Katekatemskru, 07 апреля 2022 в 11:20:13 # Добавьте информацию про срок возврата простыми словами, например, 7 дней или 14 дней с момента покупки/доставки.

у вас же целая статья как должны быть сложены вещи при возврате с разделением на женское и мужское и тд‍♀️ Ответить
291113, 07 апреля 2022 в 10:47:27 # Вы там совсем что ли ? Вам пишут с пятницы, что ни сайт ни приложение не работают ни с одного устройства или браузера! Вы не имеете связи с клиентами от слова совсем! Ваша служба поддержки полный ноль! Ау, магазин мирового бренда! Ответить
Окси бр, 07 апреля 2022 в 09:46:54 # Ни в одном магазине не сталкивалась с таким отношением к возврату! Вещь приняли, а денег нет . Уже второй месяц На контакт не идут! Ответить
Джулияха, 07 апреля 2022 в 08:36:58 # Добрый день!
Невозможно завершить онлайн заказ, пустое окно, в браузере аналогичная история. Видимо, общие проблемы с сервисом. Ответить
Zh. anika, 07 апреля 2022 в 05:57:08 # После формирования заказа, менеджер не позвонил. Отменить заказ в процессе формирования нельзя, хотя робот-помощник отвечает как это сделать. Нажимаю кнопку отменить, выскакивает уведомление невозможно отменить, хотя заказ ещё не собран и не передан курьеру. В целом услуга онлайн магазина плохая. Нет возможности примерки и частичного выкупа. Курьер звонит практически у двери, а не заранее. Отдавать по 30000 за вещи а потом ждать по полмесяца возврат денег если они не подошли это бред в 2022 году… Ответить
Sabfatya, 07 апреля 2022 в 04:46:10 # Обслуживание ужасное. Ни на один вопрос ответ в чате не получила, ни разу с агентом не соединили. На звонки не отвечают. Я не смогла узнать почему статус моего заказа до сих пор «на складе» . Ответить
Ого го развод, 07 апреля 2022 в 00:02:14 # Оплачен заказ! Пришёл в магазин не полностью, а когда будет остальное, не известно! Техподдержка не работает, писать бесполезно, молчат! Телефон не берут! Мошенники, одно слово! Ответить
Dilight- z, 06 апреля 2022 в 23:37:10 # Доставка ооочень долгая. Больше трёх недель точно. А потом могут отменить ваш оплаченный заказ без объяснения причин, потому что транспортная компания не довезла. Ответить
Elvo4ka, 06 апреля 2022 в 23:09:03 # Отвратительное приложение, блокирует аккаунт во время распродаж …. И отображается пустая страница, выбрать способ доставки и оплатить заказ невозможно Ответить
Notime133, 06 апреля 2022 в 22:23:02 # Непонятно какой размер заказывать. При оформлении не указанно какой размер европейский или российский. На бирках европейский, на сайте российский. Полный бред Ответить
Рпкамироллддддд, 06 апреля 2022 в 20:26:49 # Нужна помощь по возврату денежных средств, но дозвониться до офиса бесполезно.
Скотское отношение к Клиентам Ответить
Max818, 06 апреля 2022 в 18:19:40 # Товар в наличии
Оформляю заказ-на этапе выбора способа доставки-пустое окно и на этом все… всем спасибо! Ответить
Тоник 111, 06 апреля 2022 в 15:57:05 # Не присланную вовремя подарочную электронную карту невозможно вернуть через приложение, чат не работает Ответить
89162374436, 06 апреля 2022 в 15:10:46 # Ваш чат не дееспособен от слова совсем, невозможно оперативно решить вопрос, по телефону не дозвониться.
Мой заказ растворился в транспортной компании. Массимо Дутти понятия не имеет что с ним, т.к. совершенно отсутствует мониторинг онлайн заказов.
Меня это всё не так огорчало, если бы товар не был оплачен.
В итоге никто не знает где мой заказ, составляются какие запросы в транспортную компанию, на которые отвечают по два-три дня. А я без товара и без денег.
Полный бардак у вас. Ответить
Svetlana id, 06 апреля 2022 в 13:09:28 # Отвратительно работает обратная связь. Чат-бот совсем бестолковый. Выяснить что с возвратом денег невозможно. Больше заказывать через приложение не буду. Ответить
Hnkohrwxbvs, 06 апреля 2022 в 11:57:17 # Вечные ошибки при оплате, нет эпл пей, проблемы с размерами, не понятно почему нельзя выбирать пункты выдачи.

одним словом приложение - «очко». Ответить
Irisssn, 06 апреля 2022 в 10:45:52 # Удивила своей безответственностью данная компания и поверхностным отношением к клиентам . По возвратам одобренным более месяца назад до сих пор не поступили средства на счёт. Звонили сотрудники данной компании с уточнением реквизитов, просили продиктовать по телефону . В итоге деньги не возвращают. Звонила неоднократно. По банку расчёты не проходили... Ответить
Ko1114, 06 апреля 2022 в 08:22:39 # Здравствуйте. Люблю Массимо, многие вещи очень достойного качества. Приложение работает обычно исправно, но сейчас в период распродаж некоторые заказы виснут в оформлении и я так упустила две классные вещи, потому что просто зависло приложение. Ответить
Qwerty209, 06 апреля 2022 в 08:17:22 # Не удобный интерфейс, у того же приложения Zara намного все удобнее, хотя компания одна и та же. Все ещё нет параметров моделей, на которых презентуются одежда, и/или размер презентуемой на них одежды, хотя есть функция расчёта размера по параметрам.

Я никогда не забуду как с 12.02.2022 начала свой возврат по браку и спустя почти месяц я все ещё с этим разбираюсь ‍♀️ а компания Massimo Dutti отвечает мне на почту пересылая мои же сообщения, это просто сюр какой-то. Добиться можно чего-то только звонком в компанию, и то, сейчас деньги никто возвращать не собирается (хотя курьерской службой 09.03.2022 был принят возвращаемый товар, о чем на почту также уведомила в этот же день компанию, приложив фото накладной, на что также получила ответ своим же сообщением). А как сегодня сотрудник на горячей линии заявил, что средства будут перечислены только после рассмотрения заявления находящегося в коробке по приходу на склад хотя ещё 12.02 я подавала заявление с фото на почту, а брак был подтверждён только 05.03.2022, причём что бы выяснить ответ мне пришлось звонить самой, так как компания на связь не выходит никак абсолютно.
Со стороны сотрудника Massimo Dutti абсурдно было оправдывать такое поведение компании сегодняшними событиями на Украине и закрытием магазинов, так как по закону РФ возврат еще должны были полностью оформить и перечислить за него деньги до 23.02.2022.
Больше ничего через приложение и сайт заказывать не буду, случится брак и фиг вернёшь за это деньги, в случае неразберихи я бы и в суд подала (а этот вопрос все ещё стоит, так как вернет мне магазин неустойку за просроченный период или нет, я не знаю).
Разочарована в сервисе полностью! Ответить
Ьслочьслсщсддссдд, 06 апреля 2022 в 08:12:56 # Третий день ничего не могу купить, так как после добавления товара в корзину не переходит на страницу оплаты! Просто пустота! А никому и дела нет! На телефон горячей линии невозможно дозвониться!
Конец распродаж! Приложение умерло! Полный провал Ответить
Мнг73, 06 апреля 2022 в 07:10:47 # Ужасного качества, от воды остаются пятна, от дождя пятно, очень жалеем, что приобрели . хотим вернуть! Ответить
Gorozhankin, 06 апреля 2022 в 06:24:17 # Заказ 30019938962
Уже неделю бьюсь чтобы привезли или вернули деньги. По телефону говорят просто, деньги вернуть нельзя ждите товар. Ответить
Vv t, 06 апреля 2022 в 06:22:05 # Сказать что чат с поддержкой плох = ничего не сказать. Он ужасен. Что тут, что на сайте. Пытался на сайте задать вопросы - тупит все. Подумал, что в приложении обычно лучше. Нет, тут еще хуже. Автоматические ответы без логики и постоянные одинаковые автоответы. До оператора так и не достучался за сутки (в будни). Ответить
Nat2678, 06 апреля 2022 в 04:11:08 # Разработчики, вы вообще встаёте отзывы об этом приложении? Тоже самое касается и работы сайта. Товары постоянно исчезают из корзины, цена в карточке товара не совпадает с ценой в корзине. Безобразие! Для уровня этого бренда неприемлемо! Ответить
Kasуа, 05 апреля 2022 в 23:58:34 # Третий день не могу оформить заказ ? Вещи в корзине, дальше Далее не идёт, ни доставка, ни покупка ? С чем связано ? Ответить
Yaroslavlobs, 05 апреля 2022 в 22:09:53 # С 4 февраля примерно 13 ч по Москве приложении стало стопориться на шаге «доставка». Выдает белое поле вместо выбора вариантов доставки и всё. Дальше не двигается. Видимо, что-тто обновили криворукие обновляльщики. Ответить
Супер недовольный клиент, 05 апреля 2022 в 21:33:36 # Не могу приобрести товар, после того как товар в корзине, нажимаю далее и приложение зависает. Разработчики сэкономили на всем, ужасно не нативный интерфейс. Ответить
Nsdrety, 05 апреля 2022 в 21:14:04 # Заказ получила несколько дней назад. До сих пор об этом нет отметки в ЛК. Это затрудняет сделать возврат. Ответить
Яна 7914, 05 апреля 2022 в 19:57:00 # И по телефону и по электронной почте нет обратной связи, принимаются обращения, которые куда-то отправляются, но ответа Вы не получите, как и денег за неотправленный оплаченный товар. Если ситуация измениться -то исправлю отзыв. Ответить
Student msu, 05 апреля 2022 в 18:27:27 # Каждый раз когда пару дней не пользуешься приложением, а потом заходишь просит залогиниться. Причём обычно я захожу по пушу и меня бросает на логин, а после логина на главный экран и куда вел пуш уже никогда не узнаешь. (Логин у меня через Apple ID) Ответить
Braziliya, 05 апреля 2022 в 13:03:55 # Утомляет постоянно обновлять, а не покупать. Каталог сдела неудобно. Переход из категории в категорию кривой. Ответить
Tarianka2014, 05 апреля 2022 в 10:29:10 # Оплатила заказ, уже должен был прибыть. В приложении висит «товар на скаладе»!
А когда отправят не понятно. Пишу в чат не отвечают Ответить
Li- lu1, 05 апреля 2022 в 08:18:42 # Нормальной обратной связи нет. Чат дает странные ответы. Там сторонние компании дают( не дают ) ответы. Общение с агентом надо сильно поискать. Товар не доставлен. Пока никаких действий.
Сделайте возврат( отказ от покупки), в случае, если товар не доставлен вовремя Ответить
Kub, 05 апреля 2022 в 07:43:52 # К качеству и ценам вопросов нет. Достойно! НО Работа интернет-продаж никакая! Оплатив заказ Вы можете ждать его отправки 6 дней, и на 7й получить уведомление о том, что товара нет на складе. И Вы считаете это достойным магазина такого уровня? Причем, постоплата, как было раньше, не предусмотрена... Ответить
Rahimov ji est, 05 апреля 2022 в 07:10:30 # Все магазины в Москве закрыли у меня онлайн доставка с самовывозом прихожу в магазин а там закрыто звоню уже 3 раз в службу поддержки никто не отвечает и я не понимаю как забрать свой заказ Ответить
Стремление к лучшему, 05 апреля 2022 в 07:01:07 # Здравствуйте! Сегодня целый день нет возможности оформить заказ на сайте. После нажатия кнопки «Далее» ничего не отображается и нет возможности выбрать способ доставки. Ответить
Karpanna, 23 января 2022 в 11:54:22 # Все было хорошо ещё полгода назад. Теперь невозможно загрузить, бесконечная надпись «идёт загрузка». Оптимизируйте уже как-то. Ответить
Alla za, 23 января 2022 в 11:41:48 # Приложение полностью не адаптировано к продажам в пандемию. Не проработано. В магазинах убрали весь товар от распродажи. Товары продают онлайн. Наличие товаров показывается не корректно, вводят в заблуждение покупателя. Товар успешно добавляется в корзину. Но при оформлении сразу показывает его отсутствие. Нужно много раз добавлять товар, прежде, чем повезёт! И возможно оформить заказ, бронь в корзине не наработает, совсем, хотя бы на время оплаты. Нужно сидеть сутками, чтобы купить хоть что-то. Это перебор, такая трата времени. Потеряете покупателей. И все из-за плохого приложения. Ничего не смогла купить за 3 дня. Ответить
Кусамуса, 23 января 2022 в 10:45:41 # Ужасная работа приложения и сотрудников!
Отменили часть заказа спустя неделю, когда товар уже был оплачен и я ожидала доставку!
Постоянно сталкиваюсь с отвратительной работой и хамским отношением сотрудников колл центра! Такая компания не может наладить работу интернет магазина- это просто позорище. Ответить
А аааа, 23 января 2022 в 10:13:39 # Не работают некоторые функции, например, не открывается онлайн-чат. В корзине не получается посмотреть отложенные товары из раздела «купить позже», после нажатия данной вкладки, приложение закрывается.. Ответить
Иналео, 23 января 2022 в 10:09:34 # Не удалось добавить платежную карту, на справке посоветовали переустановить приложение. Тех поддержка ответила, что все устранили, карту так и не удаётся добавить. Приложение вообще не работает. При оплате на сайте при запросе оплаты стоимость покупки увеличивается в 2 раза. Отправила 12 писем в техподдержку с фото проблемы. Письма не доходят. Проблема не устранена Ответить
Makar357, 23 января 2022 в 08:40:12 # Если есть конкурс на худшее приложение - это выиграет. Фильтров сортировки среди категорий одежды - нет. Избранного среди товаров - нет. В поиске вбиваешь ‘пальто’, категория ‘мужчины’ и тебе выдаёт 100 разных товаров и для М, и для Ж. Как зарезервировать товар через приложение - не понятно, сайт даёт сразу выкупить. Информация по наличию товара в определенном магазине 100% некорректная. Более того, что приложение, что сайт massimo dutti очень часто, в принципе, не находит магазины в городах Москва, СПб, Сочи. Почему гор. линия на сайте не имеет доступ к базе по наличию товара в магазинах? Ответить
Bodasooqa, 23 января 2022 в 07:23:09 # Простейший процесс покупки товара (добавил в корзину - указал данные - оплатил) не работает. В каталоге товар есть в наличии, добавляешь в корзину — его нет. Позвонил в поддержку: 15 минут ждал ответа, после чего девушка оператор буквально объяснила, что оформленный, но неоплаченный товар больше никому не удастся приобрести (почему, ведь заказ не оплачен и отменён?). Короче, опыт использования приложения ужасный, сайтом вообще пользоваться невозможно, опыт общения с поддержкой также ужасный. Ответить
Irinaviktorovna1508, 23 января 2022 в 03:37:11 # Приложение не поддерживается собственником сервиса. Чат не работает, невозможно получить какую-либо информацию! Ответить
Decaterina, 22 января 2022 в 23:32:02 # Заказ оплачен, уже неделю в статусе на складе, не отправляют, все сроки доставки вышли. Чат бот ничего вразумительного не отвечает. По телефону не дозвониться, вечно все заняты, ожидайте ответа…. просто ужас и кошмар Так испортилось качество обслуживания((((( Ответить
Игра11111, 22 января 2022 в 23:22:51 # Приложение вылетает при нажатии на вкладку «купить позже». Раньше такого не было. Невозможно увидеть теперь все отложенные товары. Ответить
Ulkaulka, 22 января 2022 в 21:53:04 # Постоянные ошибки технического характера приводят к долгим срокам доставки. Неужели массимо дутти не может себе позволить наладить работу приложения и синхронизировать ее с действиями работников компании?! Ответить
Foggyloj, 22 января 2022 в 21:45:30 # Оплата прошла и не прошла, висит как ожидает оплаты и не понятно выкупился заказ или аннулируется. Я никак не могу повлиять на это, попробовать оплатить заново и тд. Первый раз с таким встречаюсь. Ответить
Фыыакупри, 22 января 2022 в 19:11:43 # 3 позиции из 4 из заказа через приложение не пришло.
В приложении значится, что доставлены 2 позиции.
Где мои money? Ответить
Грог1000, 22 января 2022 в 15:04:12 # Нужны стальные нервы, чтобы пользоваться этим приложением! В чат поддержки нереально зайти, он все время виснет! Сам чат шире экрана телефона.
На основной странице постоянно всплывают окна, что затрудняет просмотр сайта.
Нет кнопки возврата на предыдущую страницу просмотра, нажатие стрелки возвращает к первоначальной странице… можно продолжать бесконечно.. Ответить
Lisasolomatina, 22 января 2022 в 11:47:37 # Добрый день! При переходе во вкладку «купить позже» вылетает приложение на iphone. Поправьте, пожалуйста. Ответить
Помпуська, 22 января 2022 в 11:00:04 # Нельзя ни отложить вещи в избранное, не провалиться в купленную вещь в заказе, приходится постоянно искать по сайту Ответить
Mursaloff, 22 января 2022 в 10:59:12 # Невозможно найти то, что нужно. Вместо разделения по категориям «обувь, ожежда, акссесуары», непонятные названия коллекций и прочая ересь.

Но если зайти во вкладку «распродажа», это самое разеделение по категориям есть.

Не продуманно, неудобно, удобнее и быстрее купить на ламоде. Ответить
Yanafan, 22 января 2022 в 10:57:03 # Не могу оформить заказ 2 дня, до службы поддержки не дозвониться, чат не работает, заказ сделать невозможно Ответить
Beekate, 22 января 2022 в 09:33:15 # Приложение хорошее все можно быстро найти, заказать, подобрать комплект. Огорчают только недоработки.
После последнего обновления, приложение вылетает когда в корзине пытаешься открыть «купить позже», что не позволяет качественно отредактировать свою корзину перед покупкой и тратишь много времени на поиски понравившейся вещи. Ответить
Лилублу, 22 января 2022 в 07:43:48 # Задолбали со своей рекламой Афинитикард. В каждом разделе мешается . Уберёшь, и опять выскакивает . Кто захочет и со второго раза откроет, а не когда 1000раз глаза мозолит… Ответить
Rinatara, 22 января 2022 в 04:16:37 # Добрый вечер! После обновления приложения, при нажатии в «корзине» кнопки «купить позже» - приложение вылетает! Ответить
12345 ирина, 22 января 2022 в 03:52:31 # Ужасно. Не попятно как искать вещи и где каталог. С каждым разом изменения на сайте приводят к разгадке ребуса: где каталог! Поиск не настроен: ищешь обувь показывает сумки. Ответить
Sh. gussarov, 22 января 2022 в 02:16:49 # Всегда отправляют мне товар с каким-нибудь небольшим браком, на этот раз отправили эспадрильи без сумки, которая идёт в комплекте . Прошлый раз вместо 41 пришли 43 эспадрильи, не понял сразу уже поздно было делать возврат . Сумку сказали выслать вам не можем делайте возврат, а размера этой обуви больше не осталось и я не смогу перезаказать! по-моему они просто вытаскивают и оставляют эти сумки себе, а возиться из-за этого должен сам покупатель ?! Ответить
А26, 21 января 2022 в 23:07:25 # Пишу в чат из своего аккаунта, прошу отменить заказ, просят номер заказа и фио. зачем я в своём аккаунте, все данные есть. далее
1. номер заказа невозможно скопировать, а значит надо выйти из чата запомнить или переписать на бумагу. скриншот прикрепить тоже нельзя 2. вышла из чата, чтобы посмотреть номер, но обратно в чат уже не зайти, все виснет. Занавес. Ответить
Eja999, 21 января 2022 в 19:41:13 # Мало того, что в приложении не реализована функция «добавить в избранное», так ещё и при переходе из корзины во вкладку «купить позже» приложение закрывается. Это крайне неудобно. Ответить
Ip. 134, 21 января 2022 в 17:18:26 # Нет эплпей в 22 году! Из-за этого подтверждение оплаты затягивается на 2-3 дня и товар эти дни не отправляется, тк нет подтверждения оплаты. Интерфейс ужасен. Неудобен, неинформативен. Из покупок кликнув на товар нет возможности открыть страницу товара (нельзя посмотреть описание, цвета, доступные размеры и заказать ещё) Хуже по интерфейсу только положение Зары. Ответить
Tatianawill, 21 января 2022 в 16:50:44 # Hi there,
Please fix the switch from Basket to “Buy later”.
App crashes when switching.
Also would be awesome to expand the “Buy later”/ or create the “Wish List” for more items.
Overall very comfortable and friendly App.
Like it! Ответить
Майя 07, 21 января 2022 в 15:04:57 # Ужасное приложение: при попытке посмотреть как можно сделать возврат покупки из интернет-магазина автоматически поместили возвращаемые позиции в сток и возврат в магазине принял мученические обороты с обзвоном техподдержки, чат и тд. Ответить
Karolenm, 21 января 2022 в 14:11:09 # Столкнулась с ситуацией при покупке в приложении: делала возврат части покупки, некорректно работала доставка (для возврата товара). Неделю приходил статус о приходе курьера, и он не приходил. Обратной связи в приложении просто нет! DPD тоже самое. Ни отзыва, ни обратной связи, ни уточнения - ничего. Первый раз вижу такое неудобное приложение в части общения с продавцом. Ответить
Ленточка финишная, 21 января 2022 в 08:20:45 # Не могу в приложении отметить, что оплата за заказ будет осуществляться в магазине. Почему не стало доставки в магазине Мега дыбенко? Ответить
Бугроната, 21 января 2022 в 07:09:56 # Нет возможности доставки с постоплатой в магазине.
Заказ насколько дней висит «на складе» ничего не происходит, обратную связь от продавца невозможно получить. Ответить
Riоki, 21 января 2022 в 06:05:57 # Приложение удобное, интуитивно понятное, «лежит» только в период старта распродаж.
Вообще система очень продуманная. Ответить
Bubblegum sweet, 21 января 2022 в 05:17:02 # После обновления приложения стало невозможным зайти в отложенные товары в Купить позже. Выбрасывает из приложения. Удаляла и повторно устанавливала приложение, не помогает. Баг? Ответить
Pushistr, 21 января 2022 в 05:04:54 # Отвратительно работаете. Оплатила заказ 15 декабря. До сих товар не доставлен. Обращалась с проблемой 23 декабря. На проблему не отреагировали. Звонила сегодня. Обещали разобраться с транспортной компанией. Опять тишина. 3 минуты назад разговаривала с оператором Ириной ( очередной ответ) сделали запрос в транспортную компанию и положила трубку. Ответить
Каттиииии, 21 января 2022 в 03:38:09 # Невозможно оплатить заказ, постоянный сбой, некорректная сумма в итоге, в корзине товар на 15000, а итоговая сумма почему-то на 40000 Ответить
Madamtramell, 21 января 2022 в 02:45:35 # Отвратительно, вещи есть в наличии, но при добавлении как только они оказываются в корзине- они не могут быть оформлены, бред Ответить
Мариша21, 21 января 2022 в 01:41:33 # При переходе «купить позже» сразу вылетает…на сайте показывает наличие вещи и «успешно добавлено в корзину»,в корзине указано «нет в наличии»…ерунда полная Ответить
Listen 123456789, 20 января 2022 в 23:35:43 # Целую неделю пыталась сделать заказ. То платёж не проходил, то суммы в корзине выдавал тысяч на 10 больше. В результате большей части вещей уже не оказалось в наличии. Ответить
Лентв24, 20 января 2022 в 23:14:47 # Отвратительно работает Служба доставки по оплаченным заказам! Сплошное враньё. Две недели не могут доставить товар, хотя на начальном этапе было указано, что Доставка осуществляется 3-5 дней. Ни звонков ни объяснений, сплошной перенос доставки. Не рекомендую связываться с таким отношением, одни расстройства! Безобразнейший сервис за ваши и не маленькие деньги! Ответить
Олдлдд, 20 января 2022 в 22:41:07 # Отличное удобное приложение, пользуюсь успешно уде пару лет. Оч информативно, не возникало проблем с заказом или оплатой ✌️ Ответить
Елена курмалиева, 20 января 2022 в 20:43:48 # Добрый день! В приложении корзина открывается,а если я хочу зайти в свои избранные товары приложение вылетает, закрывается. Наладьте, пожалуйста, исправьте диффект. Благодарю! Ответить
Mila57733, 20 января 2022 в 19:12:18 # Здравствуйте! Приложение вылетает, когда заходишь в корзине в раздел Купить позже
Исправьте пожалуйста Ответить
Zzzzmmmgggjtxcbjyrdcv, 20 января 2022 в 12:40:41 # Приложение работает ужасно, слетело при оплате заказа, заказ завис в ожидании оплаты. И как оплатить непонятно, нет такой функции! В итоге заказ анулирован. Ответить
Karl zetkin, 20 января 2022 в 10:51:57 # При доставке составного заказа в приложении некорректно отображается статус доставки - если один товар из нескольких уже в магазине, статус может прыгать от «получена оплата» до «в магазине» туда и обратно. Узнать реальное состояние можно только через оператора.
Указанные в приложении сроки доставки магазин легко и непринуждённо срывает.
Оператор поддержки извиняться за это даже не думает- Новый год же. Ответить
H. ati. ma, 20 января 2022 в 10:38:51 # 1. Нет поиска по фото выдаёт не ввергнет варианты
2. Товар в корзине и в избранном не сохраняется приходит искать по новой
3. Товаров не бывает в наличии хотя на других сайтах (Ламода например) всегда есть в наличии все размеры Ответить
Чьсщспшлу, 20 января 2022 в 09:49:23 # Приложение самопроизвольно закрывается, когда я хочу посмотреть вкладку «купить позже» в корзине Ужасно бесит не могу из-за этого найти отложенное платье:(( Ответить
Gritanna, 20 января 2022 в 05:03:16 # Оформил заказ, прошла оплата товара. Когда приехала служба доставки, был статус -не оплачено. Товар не отдали. Теперь ни денег, ни товара. Ответить
Zzzzz1111, 20 января 2022 в 04:08:58 # Отсутствует пункт «наличие товара в магазине» в инфо для позиций с распродажи. Странно, т.к. на сайте он есть. И, скорее всего, синхронизация не сложная. Ответить
Vesna11111, 20 января 2022 в 03:03:29 # Можно даже ниже:( это вообще кошмар, такого приложения по покупкам он-Лайн ещё не встречала, выбираешь товар - в наличии - оформляешь нет. Чего за х@@ня? Ответить
Ольгагай, 10 декабря 2021 в 17:29:23 # Очень не удобный интерфейс. Поисковик ужасный.
Такое редко встречаю в приложениях. Совет разработчикам - пересмотрите и сделайте удобным для пользователей. С уважением, Ольга. Ответить
N96nn, 10 декабря 2021 в 16:46:32 # Приложение хорошее, пользуюсь давно, но в обновлённой версии все висит, переходишь в корзину сразу слетает приложение, Ответить
Рафаэлевна, 10 декабря 2021 в 02:31:05 # Добрый день. Перестало работать приложение и сайт. Не возможно работать с корзиной, удалять товары . Не получается оформить заказ . Не однократно были обращения в тех. отдел . Так и не решена проблема. Прошло больше 10 дней после обращения в тех отдел . Никакого результата . Ответить
Алинарет, 10 декабря 2021 в 01:40:01 # Люблю данную марку, но больше НИКОГДА не буду заказывать онлайн. не выполняют сроки, обратной связи нет Ответить
Saint juliett, 10 декабря 2021 в 00:42:40 # Уважаемые разработчики! Попробуйте сами написать о проблеме и прикрепить скрин! Ни единого шанса. В русском приложении с плюса предлагает: Inicio, Ayuda, Cerrar. И что же из этого мне выбрать? Постоянно съезжает поле ввода - расширяясь. В корзине висят товары, которые и не удаляются и не скидываются в сохранение. Пишет: A specific cart line or the datailed info some product was not found. Заказ оформить не могу. Почему я должна мудрить, что с этим делать, когда я просто хочу купить товар?!?! Ответить
Ro5coco, 09 декабря 2021 в 23:30:41 # Улучшили.. спасибо! Нажимаешь на отложенные товары и приложение вылетает! Как так Верните прежнюю версию,к ней без нареканий! Ответить
Фая фокс, 09 декабря 2021 в 23:27:58 # После последнего обновления глючит.
Кликаю по списку «купить позже» и тут же выбрасывает из приложения Ответить
Anettaanetta, 09 декабря 2021 в 19:15:40 # Региональная версия на русском языке ценами в актуальной валюте постоянно слетает. Покупку в корзине оформить не получается. Вылетает все. Слабое приложение. Живет своей жизнью. Ужас. Полноценно пользоваться невозможно. Ответить
Le1111222, 09 декабря 2021 в 18:18:06 # Был сделан и оплачен заказ через приложение. Время доставки в магазин прошло, в приложении показывало, что он до сих пор у транспортной компании. После звонка оказалось, что мой заказ давно в магазине. Ответить
Svetlakonfetla, 09 декабря 2021 в 18:08:41 # Какой-то прошлый век! При возврате товара в приложении нет заявления на возврат. Пишут «заполните заявление, распечатаете, подпишите и положите в коробку». Что за диджитал процесс? Принтер-это не холодильник, который есть в каждом доме.
И ещё «приложите бумажную копию паспорта». Да, конечно, у каждого в доме и ксерокс на балконе есть! И вам приложим ксерокопию, чтобы вы Кредиты набрали потом на наши имена!
Магазины закрыты, возврат из дома не проработали в приложении. Ответить
Slyusarolga, 09 декабря 2021 в 14:56:20 # У Вас на сайте указано наличие в магазине, но, к сожалению, в магазине в наличии товара нет. Потраченное время на дорогу. Решите проблему с сайтом Ответить
Samjaf1983, 09 декабря 2021 в 13:54:43 # Не возможно сделать отмену после заказа и оплаты. Доставка по Москве занимает целую неделю и это в их же магазин! (дольше наверное только Алиэкспрес). Чтобы сделать отмену надо дождаться чтобы товар пришёл в пункт выдачи а потом по телефону делать отмену. После заявки на отмену никто так и не сделал ее. Пытался дозвониться до магазина (в колл центре дали номер) там никто не поднимает трубку. Проще, быстрее и удобнее купить офлайн чем все это. Ответить
Петр145780, 09 декабря 2021 в 10:48:24 # Отвратительно, перепутали заказ, неделю не отвечают адекватно, всё, что могут сказать - специальный отдел занимается! Ответить
Guss. ka, 09 декабря 2021 в 09:00:56 # Сделала заказ две недели назад онлайн в интернет магазине, две недели ждала его и сегодня в последний день получила кучу писем с возвратами на все вещи! две недели висели деньги, я не купила на скидках в др магазинах и в итоге осталась без вещей! как так вообще можно! ужасный сервис! обидно даже не то что со скидками не купила! а то что вещи не смогла взять, думала они у меня уже будут, а теперь их нет в продаже! дико обидно

Такой облом первый раз с покупкой одежды! еще и деньги пол месяца висели без реализации и отказа от других покупок одежды в пользу вашего заказавысший уровень обидеть покупателя Ответить
Veneravera, 09 декабря 2021 в 04:54:40 # Здравствуйте. После обновления невозможно перейти в список отложенных товаров. Как только нажимаешь - программа сбрасывается. Ответить
666 777, 09 декабря 2021 в 03:46:41 # 1. В лк не отредактировать список адресов, если вы переехали, то система будет каждый раз при оформлении заказа выбирать самый первый адрес. В моем случае адрес сменился трижды и старые адреса банально НЕ УДАЛИТЬ.
2. Если при оформлении заказа вы хотите расплатиться картой, будьте готовы вводить все цифры вручную, потому что команда «вставить» не работает в полях ввода информации.
3. Если при оформлении доставки вы отвлеклись и вышли из приложения, будьте любезны ПО НОВОЙ заполнять все этапы: выбор адреса и заполнения всех полей по карте опять же ВРУЧНУЮ.
4. Информация о товарах представлена не полностью. Например, выбирая обувь, вы должны иметь отличное воображение, чтобы представить высоту каблука/толщину подошвы/ длину голенища, иначе зачем вы вообще зашли в интернет-магазин?!

Удивительно, что при этом приложение у Зары адекватное. Корпорация ведь одна и та же. Или покупатели у Массимо не пользуются приложением? Очень надеюсь, что в ближайшем будущем приложение будет доработано, чтобы не отпугивать покупателей во время локдауна. Ответить
08212728, 09 декабря 2021 в 01:54:01 # Геолокация не работает. Пытаюсь заказать самовывоз с Белой дачи, пищит что нет магазинов в районе, и даже не предлагает альтернативы. Даже с индексом не хочет… И вообще не грузит на карту ни одной точки!
Жесть!.. Ответить
Salyakhutdi, 08 декабря 2021 в 22:09:53 # Интуитивно понятное, статус заказа меняется быстро. Все отлично работает. Закладку Избранное еще бы сделать) Ответить
Татнике, 08 декабря 2021 в 20:49:44 # Влюбилась в марку в 2010 в Испании, в магазине в Метрополисе бываю регулярно с самого его открытия, продавцы подобраны идеально, всегда внимательны, помогут в покупке, приветливы, красивые девочки, приятно приходить, почти всегда с покупкой или с ожиданием скидки )) вещи этого бренда всегда сочетаются друг с другом, качество ни разу не подвело. Магазину спасибо, что приходишь сюда с хорошим настроением, а уходишь с отличным После покупки хочется выпить чашечку кофе, а в Метрополисе это не проблема, так завершается здесь мой шопинг, приятных покупок! Ответить
Екатерина ро, 08 декабря 2021 в 16:29:51 # После последнего обновления не могу из корзины зайти в раздел «купить позже», выкидывает из приложения. Ответить
Интернетпокупатель, 08 декабря 2021 в 10:10:13 # В очередной раз меня обманули в Массимо Дутти и я осталась без обуви Караулила их месяц ( В день скидок совершила покупку он-Лайн и через 4 дня статус изменился:((((Хотя в магазине эта позиция была и была возможность поехать их купить, если бы своевременно отражалась достоверная информация….
Плохо работает ваш сайт! У Зары, Н&M и других массмаркетов за 7 лет не было ни одного косяка. Ответить
Alen msc, 08 декабря 2021 в 08:19:12 # При удалении товара из корзины вылетает ошибка. Товар не удаляется ни одним из способов, из за этого не могу сделать заказ.

Ошибка: a specific cart line or the detailed info form some product was not found. Ответить
Inesk, 08 декабря 2021 в 01:22:17 # После обновления не работает вкладка «купить позже» или «список желаний». При попытке зайти вообще выбрасывает из приложения. Очень не удобно! До обновления такой проблемы не было Ответить
291113, 08 декабря 2021 в 00:53:36 # Не открывается список сохранённых вещей в новой версии, тут же сбрасывает приложение! Сто пять попыток Ответить
Новиковадарья28. 06. 1994, 07 декабря 2021 в 23:23:30 # Сегодня 22.10.2021 мною была приобретена подарочная карта на 5000 руб, срок доставки мной был обозначен 22.10.2021. Получатель ее не получил, у меня как у покупателя также нет оповещения о доставке подарка. Есть оповещение только о снятии денег Специалисты колл-центра также отказываются продублировать сообщение и мне, и имениннику. Ответить
Алина. г, 07 декабря 2021 в 20:00:50 # При заказе дата доставки на дом была назначена на следующий день( в пределах мкад Москва), после того, как оплата прошла дата доставки сдвинулась на две недели Ответить
Мария 225671, 07 декабря 2021 в 18:31:07 # Дичайше раздражает невозможность убрать звук с видео, учитывая, что запускается оно автоматически. Отсутствует возможность убрать звук и остановить видео. В наше время очень раздражает такая топорность функционала. Ответить
Kr0kr0kr0, 07 декабря 2021 в 17:49:06 # Третий день пытаюсь сделать онлайн заказ через приложение! Добавляю товары в корзину, ввожу данные карты, и в конце просто получаю сообщение об ошибке. Заказ не оформляется! Поддержка «решает» мой вопрос уже неделю - тишинаааа…
UPD:
Офигенная отписка поддержки про свяжитесь с нами по телефону и по емейлу. Я уже все это сделала, только вы молчите вторую неделю Ответить
Uliya0403, 07 декабря 2021 в 17:33:23 # В чат вообще невозможно войти, виснет постоянно, вопросы не задать, по заказу не уточнить. заказ оплачен, до сих пор на складе. Ответить
Beganova a, 07 декабря 2021 в 10:57:36 # Очень понравился сервис для онлайн заказа! пригодился тест на подбор нужного размера на основе тысяч покупателей ✅

Все оптимизировано для телефона, быстро открывается, никуда не съезжает - гороздо удобнее, чем на сайте покупать. Ответить
Shoco, 19 октября 2021 в 23:13:13 # Устанавливала с единственной целью: выбирать модели онлайн, потом приходить в магазин и оперативно собирать корзину на примерку и, соответственно, покупку.
Приложение с этой функцией совершенно не справляется. Вы можете только сложить вещи в корзину (кстати, она обнуляется через N часов) или отложить в магазине. Виш-листа нет. Впервые такое вижу…
Второй странный момент - это способ переключаться между товарами и фото: фотки одного товара листаются вверх-вниз, товары - влево-вправо.. это слегка вводит в заблуждение, тк именно разные фото одного товара обычно листаются вбок.. похоже, перекреативили там, где не надо.
Третья странность - блок «вам также может быть интересно». Во-первых, он прогружается через раз. Во-вторых, там странная подборка. Походу, совершенно рандомная. В-третьих, почему-то совершенно отсутствует подобие подборки «также в этом образе». Офигенный функционал, который разраб/магаз игнорирует. Реальный кейс: понравился свитер+брюки, но на поиск брюк прое**ла 20-30 минут (оказалось, что это и не брюки были вовсе, а юбка - привет журнальная съемка). Они не всегда у меня есть, эти полчаса. Облегчите жизнь покупателя и заработайте на этом. Win-Win.
Пока это приложение на 1-2 звезды: красивые фоточки я и на сайте могу посмотреть, а на большее прила пока не тянет.
Всем дочитавшим спасибо за внимание❤️ Ответить
Нижневартовск, 19 октября 2021 в 06:55:52 # Хорошая качественная фирма! Купил рубашку и зимние ботинки. У рубашки материал приятный, хороший. Четко подошла по размеру. Ботинки ещё пока не носил. После зимы будет видно. Ответить
Saah23, 19 октября 2021 в 04:22:00 # В приложении исчезла возможность просмотра товара в наличии в магазинах города. Помимо этого отсутствует размеры товаров, например, сумок. Адекватно оценить размер изделия не представляется возможным.
Чат с поддержкой невыносимо «висит», а те вопросы, которые генерируются автоматически никак не помогают в решении вопроса.
Написав обращение на почту, ответа так и не поступило. Ужасное отношение к своим клиентам. Ответить
Niagara801, 06 октября 2021 в 13:43:43 # Был оформлен заказ с доставкой в магазин. Заказ так и не прибыл! Денежные средства не возвращают, все кормят обещаниями! Ответить
Bivepjpffj, 06 октября 2021 в 12:44:39 # Здравствуйте! Выключите музыку в видео, очень пугает, когда при пролистывании товаров, начинает играть непонятно откуда (особенно в общественном месте это неудобно). И нет даже возможности выключить ее! Ну и было бы здорово, если бы добавили «избранное» и ApplePay. Ответить
Katikharizmatik, 06 октября 2021 в 12:09:09 # Возможно, это не разработчикам, но просьба такая - нельзя ли сделать по умолчанию звук, встроенный в приложение, выключенным? Неожиданно включающаяся громкая музыка - повод тут же закрыть приложение в месте, где такой звук не будет оценён окружающими (и ещё долго в него не возвращаться) Ответить
Indiradt86, 05 октября 2021 в 00:59:23 # Здравствуйте, я купила Товары в онлайн магазине 6 сентября, кое что не подошло и 8 сентября я позвонила тому же курьеру что и привёз товар и сделала возврат, оформила все документы, но до сих пор нет ни ответа ни денег, служба поддержки, пишу на почту, нечего не отвечают, как связаться ? Это самый худший онлайн магазин, и приложение, должна же быть связь с клиентами, неужели вы не поддерживаете своих клиентов, где чат, номер телефона, магазины все время говорят, что с онлайн магазином вообще не связаны Ответить
Gaston. merdan, 04 октября 2021 в 11:06:02 # ( Турция, Стамбул) Заказал обувь через приложение, В приложении в разделе информации указана страна производителя Португалия, на самом деле производитель Индия. Сделал возврат товара. Выставляйте пожалуйста достоверную информацию! Ответить
2714ast, 04 октября 2021 в 06:47:55 # Слишком долго ждать заказ! Транспортная компания привезла не тот заказ. Отменить нельзя, перенаправить в магазин тоже нельзя. В итоге ни денег, ни товара, ни ясности. До транспортной компании не дозвониться. Деньги списывают моментально, а возврата средств ждать две недели как минимум! Ответить
Wensdale, 03 октября 2021 в 18:54:51 # Уважаемые разработчики, вы каждую неделю дорабатываете приложение. Возникает желание из-за регулярных обязательных апгрейдов удалить приложение к чертям! Либо оставьте возможность пользоваться приложением без обновления! Ответить
1467888, 03 октября 2021 в 18:37:39 # Стал очень неудобный сайт и приложение - все мельтешит, невозможно увидеть коллекцию НОРМАЛЬНО, везде фичи ради фичей

который раз захожу и уходу без покупки Ответить
Jen pom, 03 октября 2021 в 05:04:47 # Воспроизводит звук в видео в ленте новинок даже в бесшумном режиме. Раздражает и меня, и окружающих
Хотелось бы вообще его отключить навсегда. Я слушаю свою музыку, а такие вставки мешают Ответить
Олаф снежный, 13 сентября 2021 в 15:47:51 # Возврат одобрен 27 июля. 22133242- не понятно куда обратиться, почему не вернули деньги .10 дней прошло . Написано 14, но так долго никто никогда не задерживал! Ответить
Ьлнсилбт, 13 сентября 2021 в 13:58:22 # Добрый вечер. Можно узнать почему в способах оплаты не предложен вариант оплата при получении товара а только предоплата? Ответить
Agniya mechetina, 13 сентября 2021 в 09:35:38 # Коллеги, я даже не знаю, вы точно компания index с мировым уровнем доставки и сервиса. С 21 июля я жду заказ, я звоню вам через день и мне говорят одно и тоже: с вами свяжутся, во-первых, никто не связывается, во-вторых, ваш партнёр DPD говорит, что это вы виноваты, что не передали заказ. Удивительный бизнес по-русски. Ответить
Alex. natho, 13 сентября 2021 в 08:37:27 # Чат работает через раз. Сотрудники на вопросы отвечают вяло.
Заказ не доставили, деньги за него не возвращают. Одним словом «плохо» Ответить
Danfills, 12 сентября 2021 в 23:53:40 # При выборе города, нет выбора, почему то выходит только Талдыкурган. Хотя я живу совсем в другом городе. Почему такая проблема с нормальной регистрацией в приложении ? Ответить
Saint juliett, 12 сентября 2021 в 22:11:06 # Вполне удобное приложение
Но!
Нет раздела Избранное
Нет возможности добавлять в избранное при отсутствии размера
Нет функции подписки на отсутствующий товар Ответить
Ирина ам, 12 сентября 2021 в 14:35:10 # Очень нравится пользоваться этим приложением, доступны все акции, единственное чего нет-это оплата через систему Apple Pay. Сделайте доступной эту систему для приложения. Очень неудобно каждый раз вводить реквизиты карты. Ответить
Grey7887, 12 сентября 2021 в 13:12:56 # Странное приложение с точки зрения нажимания кнопок. Не всегда понятно куда нажать и что после этого произойдёт. Но по информативность good! Ответить
Lena- lena 2211, 12 сентября 2021 в 10:55:31 # На фото в приложении плохо понятны фасоны изделий. Иногда вообще не понятны фасоны, пока не посмотрю в магазине. Ответить
Rtjnvunxf k, 12 сентября 2021 в 03:56:17 # Ужасное приложение, не даёт сделать возврат, просит ввести причину возврата, хотя это было уже сделано. Ответить
Maryiapesh10, 12 сентября 2021 в 03:44:43 # Сделав заказ, я только потом прочитала отзывы о доставке. Оказалось, что проблема с доставкой не только у меня. Уважаемые руководители магазина, если вы хотите сохранить доброе имя своего магазина, а именно интернет магазина, проработайте сферу доставки! Мало того, что ваши работники мне давали не правильный трек номер отслеживания, дали не верную информацию о транспортной компании. Т.е. они не владели информацией и кормили меня завтраками. Ответить
Frg534vsu, 11 сентября 2021 в 23:06:54 # Нет категорий товаров, по названию в поиске выдаёт то что ищешь + 100500 отдалено не напоминающих запрос товар. Хватает на 1 мин пользования, дольше не выдерживаю это абсурд Ответить
13czvzv, 11 сентября 2021 в 22:40:36 # Оказывается, кнопка возврата товара активна тогда, когда фактически товар вернуть нельзя, оформление возврата в приложении не гарантирует его одобрения, якобы срок исчисляется с момента отправки со склада, но приложение его не считает, от слова -совсем. Пусть приложение исчисляет этот срок самостоятельно, и кнопка возврата работает только тогда, когда возврат будет одобрен 100%. Ответить
Н0d, 11 сентября 2021 в 16:02:24 # Это просто кошмар какой то.
Обновления каждую неделю!
Можно не так часто
Каждый заход в приложение приходится обновлять Ответить
Роаелпе, 11 сентября 2021 в 15:03:08 # Доставка dpd заказа на сумму 5750 была доставленна через 5 дней, с коректировкой на один день( воскресенье отменили доставку до двери)•
Я изменил способ получения самовывоз из пункта*
До 18 часов доставили.*( на следующий рабочий день.*
Информацией о . местоположении владел, так как dpd информировала о статусе заказа,*
4 поставил за отмену доставки в заявленный день.*
Товар соответствовал размеру и качествуПривет всем спасибо. Ответить
Oleolej, 11 сентября 2021 в 14:17:24 # Отвратительно неудобное приложение! Applepay нет, скопированный номер карты ввести нельзя, сохранённые данные не поддерживаются! Ответить
Novlad33, 11 сентября 2021 в 12:06:03 # Постоянно просит логин пароль, что за бред? Обновил, зарегся, а то вдруг украдут доступ! Кому нужно ваше убогое приложение, проще закрыть Ответить
Автор, 11 сентября 2021 в 05:50:24 # Становится лучше, но по-прежнему сделать покупку долго, сложно, неудобно. Теряете деньги просто из-за непродуманного ux. Неудобные способы оплаты, давно уже пора сделать applepay, с оплатой в одно касание. Не запоминает карту при оплате. Чат не работает, в фильтрах по размерам каша. Если оплата не прошла, непонятно, как попробовать оплатить снова. Заказ висит в статусе ожидание оплаты, а кнопки на оплату нет и в чат написать не могу. Обидно очень, второй раз теряю заказ Ответить
Алекс н, 11 сентября 2021 в 03:20:03 # В целом приложение удобное: фотографии вещей информативны, интерфейс удобен, описание достаточное.
К минусам отношу:
- не совсем понятную размерную линейку на те же штаны разных видов - разные линейки;
- не достаточностью фильтров при выборе. Например, не хватает фильтра « в наличие»;
- при выборе не запоминает мои данные;
- после получения заказа информация о приобретённой вещи сохраняется только в виде фото, детали и описание не посмотреть. Ответить
Osvolv, 10 сентября 2021 в 22:40:38 # Нет возможности отменить онлайн заказ, даже на стадии «в процессе обработки». Чат бот тоже не может отменить заказ. Связалась в чате с агентом, описала проблему. Сообщили, что им требуется время для уточнения информации и попросили оставаться в чате. Спустя несколько минут диалог в чате прекратился по их инициативе. Заказ не отменён, деньги не возвращены. Ответить
Oops, something went wrong, 10 сентября 2021 в 19:31:54 # I’m trying to place an order and each day I receive the notification “please try later”. The website is also not works. The option “contact” and “call” doesn’t work as well. I never seen the worst application Ответить
:, 10 сентября 2021 в 17:28:25 # Не хватает только отзывов от других покупателей. А так: удобное по функционалу, с максимально полным ассортиментом, хорошими фото, когда вещь видно. Никогда раньше в самих магазинах Массимо не покупала столько, сколько через приложение Ответить
Советник к, 10 сентября 2021 в 16:39:16 # Товар из раздела по специальному предложению ( со скидкой) в корзине отображается без скидки. Невозможно приобрести вещь со скидкой, прошу исправить. Ответить
Londa mi, 10 сентября 2021 в 12:46:22 # Удобный интерфейс. Легко пролистывать. Хотелось бы только иметь раздел избранных вещей без ограничений или хотя бы до 50предметов. Очень не хватает. Постоянно перелистывать и искать нужную тебе вещь крайне не удобно и от этого быстро хочется выйти из приложения. Надоедает. Ответить
Tsatyl, 27 июля 2021 в 03:23:19 # Ребята, у вас есть авторизациях по ApplePay, но вы не принимаете ApplePay. Все приходится вбивать вручную. Как так?!?! Ответить
Елена, 26 июля 2021 в 23:34:41 # Само приложение удобное. Но, регулярно присылают не те размеры. Вот в последний раз прислали ребёнку кроссовки (каждая нога на разный размер). Это как Ответить
Julia 166, 26 июля 2021 в 23:08:36 # Отвратительная работа сайта и компании в целом. Обещанную на следующий день доставку растянули на 6 дней сразу после оплаты. Пыталась изменить адрес доставки (так как улетала из города) либо отменить его, но ничего не получилось ни на сайте, ни через телефон горячей линии, не смотря на то, что заказ находился в обработке ( в этом же статусе уже 3 дня). Девушка отвечала отказом на все предложения и не дала никакой полезной информации. Сказала лишь, что нужно подождать когда заказ поступит в пункт выдачи. И когда получатель не объявится, заказ расформируют, деньги вернутся.
Жду. Ответить
Chitabrita, 26 июля 2021 в 17:27:08 # Было же хорошо А после последнего обновления приложение не работает. Раз в три дня прогрузится, а в остальные заходы: "невозможно установить соединение. Повторите попытку позже"
Со связью все норм. Остальное все работает. Ответить
Geninak15, 26 июля 2021 в 00:32:34 # Я не получила свою посылку во время, мало того ее отправили назад, доставка была на дом, до сих пор в приложении указано что посылка в пути, а по номеру отслеживая указано что посылка отправлена назад. Заказ был сделан 17.06.2021 в город Иркутск. Сегодня 02.07.2021, только после того как я позвонила на горячую линию, мне направили номер отслеживания. Я первый раз заказывала через сайт, и очень огорчилась. Не цените клиентов Ответить
Jenitod, 26 июля 2021 в 00:22:04 # Ужасный сервис, доставку указывают на следующий день в ближайший магазин а по факту везут неделю.. и это по Москве. пожалела что заказала. Ответить
Советник к, 25 июля 2021 в 20:39:02 # После обновления сайт и приложение не работают, не возможно даже зайти в приложение. Выходит таблица, что не возможно найти сервер с указанным именем хоста. Ответить
Ekaterina solo, 25 июля 2021 в 19:29:52 # Статусы заказов обновляются с большим опозданием, иногда в несколько дней.
Крайне неудобно для возвратов с домашнего адреса —> ты уже отдал вещь обратно с курьером, а статуса возврата не видно, возникает ощущение неясности: не мошенник ли забрал вещь?! И что делать дальше?
А также, заявление на возврат можно предзаролнять данными из заказа - так бы было удобнее.

В остальном - все хорошо, спасибо! Ответить
Шжинс, 25 июля 2021 в 16:01:26 # Неудобное приложение. Казалось бы, приложений для онлайн-шопинга море и все примерно похоже и интуитивно понятно, что где находится. Здесь же решили «изобрести велосипед», итог закономерен. Оптимизация, что у сайта(как десктопная версия, так и мобильная), что у приложения - очень слабая. И это характерно если не для всех, то для многих брендов корпорации Inditex. Ответить
Albina7737, 25 июля 2021 в 12:28:52 # Приложение хорошее, но минус в том, что нет колл центра(очень долго ждём обратную связь для возврат товара) Ответить
Милатор, 25 июля 2021 в 02:24:22 # Все очень не эргономично устроено. Крайне не понятно и не удобно
Нужно долго догадываться обо всем
К тому жесовершеннл не предусмотрена связь с человеком (не ботом) по вопросам возникающим Ответить
Зина269, 24 июля 2021 в 23:57:06 # Впервые сталкиваюсь с таким приложением/сайтом. Невозможно сделать заказ - то из корзины ничего нельзя удалить, то все зависает. Левайс, Зара - сделать заказ легко и просто, 5 минут. Зачем вообще нужно такое приложение? Ответить
Oops, something went wrong, 23 июня 2021 в 14:08:49 # I’m trying to place an order and each day I receive the notification “please try later”. The website is also not working well
Two weeks ago I successfully buy the few items, the application updated by the way. Ответить
Bolshoi brat, 23 июня 2021 в 09:06:24 # Абсолютно тормознутое приложение. Картинки красивые, но видно много «весят», поэтому всё тормозит. После онлайн покупки с оплатой срочной доставки, не поступило никакой информации, кроме однократного подтверждения по почте о том, что заказ был принят. Ни когда доставят, ничего внятного. Доставка день в день, день закончился, информации-ноль! Зачем тогда говорить что есть платная «срочная» доставка? Скажите что есть, но как повезёт! По телефону девушка разговаривает с раздражением и только и делает что отсылает в курьерскую службу. Называет номер, который надо ввести для отслеживания посылки, но оказывается необходимо из этого номера убрать последние цифры?! Полный бред!
Не получается найти толковую курьерскую службу, откажитесь от сотрудничества с ними. Найдите хороших... С 20-го раза типа дозвонился в службу доставки, однако после установки соединения, услышал только разбирательство некоего мужчины с супругой, видимо. Невольно, конечно. Пришлось повесить трубку и писать сие сочинение.
Мы любим Вас, но и Вы сильно не задирайте нос! Мы ведь можем и разлюбить Ваш Бренд.
Думаю, просто надо улучшить сервис. Несмотря ни на что. Удачи и Успехов! Ответить
Victory- 2211, 23 июня 2021 в 08:23:27 # Очень часто наблюдаются сбои, например приложение автоматически закрывается, когда заходишь в корзину, чтобы оформить заказ. Приходится заходить с сайта. Часто медленно работает. В целом очень слабо.
Несколько лет пользуюсь им и никаких улучшений - теперь ещё и невозможно оформить заказ с доставкой на дом Ответить
Кмск, 23 июня 2021 в 07:08:07 # Ужасное приложение, абсолютно не продуманное. Очень сложная навигация, найти нужный товар практически невозможно. Рубрикаторы отсутствуют. Описательная часть подбора размеров - не соответствует действительности. Размеры реально другие. При оформлении покупки - на карте не выбирает нужный магазин, в названии выбранного из списка магазина ТРК Вегас не понятно, о каком из 3-х ТРК идёт речь, в Москве их три! Оплата картой - сложно, Apple Pay нет, 21 век на дворе((( при оформлении покупки не понятно чем отличаются виды доставки, дата доставка не пишется, короче мрак полный. Ответить
Luba6a, 23 июня 2021 в 05:14:15 # Вы написали 2 дня назад- подготовьте корзину к распродаже! Я ПОДГОТОВИЛА! Когда началась распродажа в моей корзине отложенный товар отсутствовал!Я расчитывала на эту блузку! Иду к дочке на выпускной! И теперь в ступоре, что и где теперь купить подобную блузку! Везде враньё! Ответить
Wensdale, 23 июня 2021 в 03:25:45 # Надоели со своими постоянными обновлениями! Приложение все менее удобное и все более глючное. К тому же еще и навязывает обновления, без которых приложение не работает. Ответить
Katok261, 23 июня 2021 в 03:25:16 # Очень сложно добиться результата на сайте, кликаешь одно и то же, и ничего не происходит
Если забываешь пароль, нет возможности отправить запрос на изменение пароля на почту самой, приходится звонить в службу поддержки
Все со сложностями Ответить
Dariachivi, 22 июня 2021 в 23:56:27 # Очень рада что есть приложение Массимо )) когда небезопасно ходить по магазинам, очень радует что можно приобрести крутые вещи онлайн. Как всегда в восторге от качества))) Ответить
Sbalamyt, 22 июня 2021 в 23:49:40 # Плохое приложение. Оплата неудобная, нет возможности примерки и тд. Короче тихий ужас. Приходится пользоваться тк в магазине нет нужных моделей и размеров. Но это отдельная история Ответить
Moszlara, 22 июня 2021 в 16:36:35 # В приложении все хорошо, но зачем убрали функцию «наличие товара в магазине»?! Теперь надо или ехать в магазин на удачу, что там есть нужная вещь, или оплачивать, чтобы привезли в удобный магазин! Это крайне неудобно! Верните, пожалуйста, вышеназванную функцию, чтобы у покупателей был выбор! Ответить
Maria mmm, 22 июня 2021 в 16:36:29 # Очень не хватает раздела «избранное», куда можно отложить понравившиеся товары, чтобы потом к ним вернуться. Ответить
Minks miami, 22 июня 2021 в 13:38:43 # После того, как нажимаешь обработать заказ, переходишь на страницу доставки и дальше просто нет ни выбора адреса, ни кнопки продолжить. Это не причина в браузере. Я пробовала и с safari, и с google и с приложения. Исправте, пожалуйста Ответить
Qazxcv1701, 22 июня 2021 в 11:15:48 # Посылка покупки приходит за 3 дня а возврат идёт 2-3 недели без отслеживания и поддержка по этому поводу ничего пояснить не может. Заказывала 2 раза, всё одинаково. Ответить
Gkkcufiff, 22 июня 2021 в 11:15:04 # Цвета в реальности различаются на 3-5 тонов с тем, что представлено на фотографиях. Также бывают случаи, когда одна и та же модель на сайте в разных ракурсах обработана в разных оттенках, причем тут уже диапазон различия может составлять до 7 оттенков, в итоге не представляется возможным определить, какой же цвет модели. Ответить
Asur1972, 22 июня 2021 в 10:30:34 # Все понятно, оперативно и доступно для пониманияХорошо было бы, если бы вы предоставили возможность при приобретении смотреть и померить товар, чтобы не было недоразумений с качеством и размером привозимой курьером одежды! Благодарю заранее Ответить
Bublgumyt, 22 июня 2021 в 09:52:36 # Несколько раз делала заказы через данное приложение. Товары пришли даже раньше оговорённого срока. Все товары надлежащего качества, в красивой, элегантной упаковке, размеры соответствуют заявленным. Очень довольна и рекомендую своим друзьям и знакомым! Спасибо! Ответить
Lisa 17, 22 июня 2021 в 05:06:03 # Мобильная версия не предлагает вариант доставки заказа на дом, только в ближайший магазин. Ближайший магазин в 200км от меня, это не вариант. По обращении в контактный центр, предложили воспользоваться сайтом, что тоже для меня не особо удобно. До последнего обновления все заказывала с приложения, все было нормально. Как исправить ситуацию девушка не предложила. Подскажите что делать Ответить
Alison4ik, 21 июня 2021 в 13:46:44 # Списали деньги за онлайн заказ, который потеряли. Отвратительная клиентская служба, неспособная давать ответы на поставленные вопросы. Ответить
Nothern light, 21 июня 2021 в 06:36:06 # Зачем постоянно императивно заставлять пользователей поднимать версию приложения? Только у вас такой подход, мне не очень понятен. Ответить
Magenta1984, 21 июня 2021 в 05:07:41 # Здорово и очень удобно, что можно оплачивать вещи при получении, если ьы еще была возможность примерить товар до оплаты, было бы вообще замечательно Ответить
Wakehouse, 21 июня 2021 в 03:58:44 # Основные сложности - при входе. Зачем каждый раз проходить индентификацию?! Даже если ты свернул приложение на 5 минут! Дико бесит!
Второе - при выборе доставки или пункта самовывоза выдает ошибку некорректного адреса. При выборе разных пунктов, на карте или из списка Ответить
Anya2121, 21 июня 2021 в 02:17:18 # Благодарю разработчика за прекрасную тех поддержку(робота). И отличное приложение, которым удобно пользоваться и заказывать размеры одежды, которой нет в наличии в магазине. 2 минуты и заказ оформлен. Всё предельно просто и удобно! Ответить
Abr4kadabrik, 20 июня 2021 в 22:24:52 # Раньше была возможность зарезервировать товар в магазине и также посмотреть наличие нужного размера в магазинах. Очень нужные функции. Если не уверен в размере, то можно было узнать, в какой магазин в Москве можно съездить, чтобы примерить нужные варианты, либо сразу зарезервировать несколько вещей. И если резервом я пользовалась редко, то проверка наличия в магазине была моей любимой функцией. А теперь это все пропало! Крайне неудобно. Верните пожалуйста. Ответить
Alasaalisa, 20 июня 2021 в 18:30:50 # Сайт на протяжнее всего времени существования, постоянно зависает. Вход в личный кабинет выбивает. По несколько раз запрашивает пароль и тут же все обновляется. Нет формы заполнения товара на возврат. Ни какой ссылки. Рекомендации указаны.. а где их брать не известно. Можно только распечатать счёт фактуру приобретенного товара. Постоянно нервничаю, когда пользуюсь их сайтом. Почему в других магазинах все четко ? Ответить
Bobbbbbbnb, 20 июня 2021 в 15:50:17 # Ничего не работает, резерв в магазине сделать нельзя, чат поддержки не работает
Доставка тоже не работает Ответить
Olga050490, 20 июня 2021 в 10:09:45 # Не могу зарезервировать вещь в магазине, выдаёт ошибку на любом товаре. Пытаюсь зайти в чат - и он не работает. Проблема не только в приложении, но и на самом сайте. На горячей линии посоветовали созвониться с самим магазином, сказали, что номера тел «должны быть» на сайте, в приложении их точно нет. Сейчас пойду проверю есть ли на самом основном сайте. Безобразие! Сервис дно Ответить
Язвичева, 18 марта 2021 в 21:47:04 # Не могу совершить покупку, выбирая способ доставки выходит только доставка в магазин. Мне нужно доставка домой, магазинов поблизости нет. Ответить
Scarface tony montano, 18 марта 2021 в 16:48:59 # Why not possible to check in store availability by app? When using browser it’s working great. But in app there’s no function in store availability Ответить
Zalemkin, 18 марта 2021 в 15:53:24 # Здравствуйте! Приложение работает отлично, но когда пытаешься отложить что то из корзины в «купить позже» происходит сбой.. дословно: «невозможно установить соединение. Пожалуйста, проторите попытку позже». Это очень неудобно! Ответить
Эванжелина988, 18 марта 2021 в 03:55:45 # Впрочем, как и сайт интернет-магазина. В процессе покупки оказалось, что одной позиции нет в наличии, я удалила её, и визуально всё было хорошо. Через несколько дней решила сделать другой заказ через сайт, собрала корзину из 3 товаров, почти дошла до оплаты, как внезапно после ввода данных карты вдруг заметила, что сумма увеличилась, а в корзине появилась та самая некогда удаленная мной позиция. Сайт предложил мне удалить позицию, так как её нет в наличии. Кнопка «удалить» не работала. Всё виснет. Пробовала заходить через разные браузеры и через приложение - то же самое. Приложение однако пишет ошибку, что мол специфическая строка не найдена, и продолжает показывать отсутствующую позицию в корзине. Ни туда и ни сюда. Удалить не могу, и продолжить не могу. В поддержке советуют «удалить историю браузера». Ребята, вы серьезно? Я одно и то же вижу с четырех разных углов - с трех браузеров и в приложении, с двух разных устройств, и вы полагаете, что в этом виноват кэш одного из них? Допилите систему, стыд и позор вам! Удалили полностью идентификатор отсутствующего товара, заблокировав тем самым возможность управлять связанной с ним строкой - молодцы! Понаберут по объявлению девелоперов, срам.
Upd 04.02.21 Проблема не решена, повторное обращение в поддержку.
Upd 19.02.21 Прошло две недели. Ни ответа, ни привета от интернет-магазина. Неудаляемые товары по-прежнему лежат в корзине, совершать покупки онлайн невозможно. Знаете, неуважаемые, пожалуй, я больше не буду пытаться покупать у вас. И никому не советую связываться с вашим онлайн магазином! Поддержка ни о чём, кроме как «ждите ответа» ничего сказать не могут. Безобразие! Ответить
Angel1234567894, 17 марта 2021 в 12:30:07 # Уже месяц невозможно сохранять вещь из корзины в «купить позже»! Всегда высвечивается надпись -«невозможно установить соединение. попробуйте позже» Но это все остальное прекрасно работает и соединения хватает! Неужели сложно это исправить?! Ответить
Fkdkfncn, 17 марта 2021 в 11:43:58 # Ужасное приложение, хуже не бывает. Работаю в UX, говорю с уверенностью. Корзина обнуляется после каждого чиха, оплата 3 раза не прошла. Кошмар Ответить
12. 03. 21, 17 марта 2021 в 06:37:45 # Почему бы разработчику не вставить такую одёжную функцию как отзывы покупателей. Очень облегчило бы в выборе модели и наверняка было бы меньше возвратов. Размеры иногда не совпадают. Ответить
Назаритян, 17 марта 2021 в 01:57:03 # Отвратительно работает сервис, а именно, нет возможности заказать определенную вещь которая через день то появляется то пропадает в каталоге, а когда все же появилась то не даёт сделать заказ, потому что выходит путь для заказа в магазин,а как же другие регионы где нет вашего магазина остаются не счем, тогда какой смысл вообще быть вашим клиентом ?! а и оператор -консультант тоже затрудняется ответить на этот вопрос! Ответить
Советник к, 16 марта 2021 в 14:47:34 # При выборе варианта доставки, выходит возможность доставки только в магазин Это и в приложении и на полной версии сайта. Через разные браузеры такая же история. Ответить
Вы гавнюки, 16 марта 2021 в 11:55:18 # В этом магазине можно заказывать вещи, только если вы уверены на 100 процентов, что все подойдёт. Если в вашем городе нет магазинов, то вернуть товар не получится. Служба поддержки не работает! На клиентов наплевать! Ответить
Mger013, 16 марта 2021 в 03:05:30 # Очень утомляет, отвлекает постоянная необходимость обновления приложения, без которого вход в приложение невозможен. Ответить
Ellenmoscow, 16 марта 2021 в 02:19:17 # Позорное приложение для бренда. При том, что я часто совершаю покупки в мобильных приложениях, это удивило нелогичным UX и откровенно поломанным экспириенсом. Отдельная история с поломанным чатботом в приложении. Очень странно видеть такой уровень у бренда Массимо Дутти. Совсем не бьётся с теми усилиями, которые видны в оффлайновых точках. Ответить
Артем козин, 19 февраля 2021 в 08:29:42 # Не могу сохранить товар. Когда выбираю купить позже, то выходит окно с информацией: «Невозможно установить соединение. Пожалуйста, повторите позже». Это ситуация повторяется постоянно. Ответить
Ilongik, 19 февраля 2021 в 06:56:33 # Невозможно сохранить товар. Пишет - ошибка соединения повторите позже. И так уже давно. Обновление приложения и переустановка не помогают. Ответить
Aranel ya, 19 февраля 2021 в 05:37:59 # Не разобралась, как увидеть рекомендованный размер (как на полной версии сайта), а в остальном все отлично Ответить
Annasinina, 19 февраля 2021 в 04:34:13 # Нет возможности добавлять товар в избранное и очень неудобно каждый раз при входе в приложение нужно заново авторизовываться. Ответить
Calmosamente3678, 19 февраля 2021 в 04:23:32 # В отличие от сайта, который постоянно висит. Единственное, что можно улучшить - не спрашивать так часто зайти в аккаунт Ответить
Magiemiel, 19 февраля 2021 в 02:40:33 # Все нравится, НО сделайте так, чтобы из корзины или уже сделанного заказа можно было «провалиться» на страницу товара (нажав на него) с полными характеристиками, как это выглядит, перед тем как купить товар Ответить
Saiganova natalya, 19 февраля 2021 в 02:05:48 # Почему исчез выбор доставки! Осталась только доставка в магазин, куда делась «доставка курьером на дом»? Ответить
Artyomkutcher, 19 февраля 2021 в 00:48:17 # 1. Внутри аккаунта товары во вкладке «купить позже» не синхронизируются с сайтом. Так, в приложении у меня отображаются товары, а на сайте нет (вопрос не про подгрузиться, не грузит месяц).
2. Не понятная размерная сетка, которая порой не соответствует ярлыкам в физических магазинах и испанскому сайту. Из-за этого делать покупки стало неудобно. Приходится заходить на испанский сайт чтобы соотнести размеры вещей XS S M L и тд. с теми цифрами, которые теперь висят на сайте. Причём испанская сетка вообще не соответствует размерам в size guide. Так, пуховик 6730/323/800 в размере 42/44 соответствует размеру S испанского сайта и бирке изделия в магазине, однако если раскрыть size guide, то в таблице под S Russia 44/46. В общем, возникает путаница.
Просьба вернуть размерную сетку XS S M L и тд. для верхней одежды и в приложении и на сайте.
3. Нет четкой формулировки о сроках возврата. Сейчас висит такая формулировка «Мы увеличиваем срок возврата до 30 дней с момента открытия магазинов». То есть можно оформить возврат в течение 30 дней с момента фактического получения товара или с момента заказа? Нужно ли просто оформить возврат в течение 30 дней или чтобы вещи уже дошли на склад до 30 дней (если возврат курьером)? Что значит «с момента открытия магазинов»? Какой стандартный срок? Исходя из данной фразы невозможно однозначно ответить ни на один вопрос выше. Ответить
Стыдно, господа!, 19 февраля 2021 в 00:22:28 # Оплатила заказ на 22000 руб доставили из 6 позиций 1 и ещё сняли 280 руб за доставку!
Заказ отменили через 5 дней предварительной оплаты?

Испорченное настроение, впустую потраченные деньги((
Никому не советую Ответить
Ilychio, 18 февраля 2021 в 22:32:00 # Качество ваших вещей - это просто ужас! Купив свитера за 6+ каждый, хочется носить их ну как минимум больше 2 раз. Швы расходятся, после стирки (а стирал я 2 свитера сразу) один из них потерял как минимум 2 размера. На рынке вещи лучшего качества, чем здесь... Ответить
Дентар, 18 февраля 2021 в 18:11:32 # Доставили посылку в срок! Связались заранее, договорились об удобном времени! Товар, как всегда, у Massimo, на высшем уровне! Размер подошёл! Соответствует картинке! Я довольна! Спасибо вам ❤️ Ответить
Ru pequeno, 18 февраля 2021 в 16:08:15 # Невозможно отказаться от части покупок в приложении - они все равно отразились при заказе, несмотря на попытки их удалить. Ответить
Строгая т тка, 18 февраля 2021 в 15:01:27 # После появления очередного обновления от конца января 2021 года приложение перестало пускать в более раннюю версию. Попытки обновить версию на айфон 5 не увенчались успехом.
Удаляю приложение из-за невозможности пользоваться, ну и соответственно, не буду делать покупки в Массимо.
Разработчики этого приложения для Массимо, вы ж не Эппл, вы-то зачем таким образом даёте бренду потерять своих клиентов? Ответить
Использую, 18 февраля 2021 в 14:45:02 # Впервые оставляю отрицательный отзыв, но накипело - просто невозможно оформить доставку по адресу. Единственный вариант - в магазин
Онлайн помощник - отдельная песня со своими не в кассу ответами.
Одним словом кошмар
Тоже самое касается сайта
Желание совершить покупку отпало Ответить
Хаоактер, 18 февраля 2021 в 13:46:01 # Тупит корзина! Уже несколько дней не могу удалить ненужный товар из корзины и поэтому не могу сделать новую покупку! Чат с ботом не помог! Ответить
Const nt1ne, 18 февраля 2021 в 13:34:31 # Было бы неплохо, если бы можно было сохранить платежные данные, чтобы каждый раз не вводить данные карты. В остальном серьезных проблем с приложением нет. Ответить
Trtugzjo, 18 февраля 2021 в 12:23:52 # Сделайте, пожалуйста, вишлист/избранное – очень неудобно без возможности сохранить понравившиеся вещи. Ответить
Mouse n, 18 февраля 2021 в 11:11:53 # Нельзя отсканировать карту, хотя система предлагает такую возможность. Невозможно оплатить эплпей, оплатить можно только, если вводить реквизиты карты. Ответить
Serg161161, 18 февраля 2021 в 10:35:24 # Выражаю огромнейшую благодарность менеджеру Карине. Невозможное сделала возможным! Помогла приобрести смокинг, 2 части которого были в разных частях Москвы, а нужен он нам был сегодня срочно. Спасибо, Карина. Ответить
Эванжелина988, 18 февраля 2021 в 06:43:08 # Впрочем, как и сайт интернет-магазина. В процессе покупки оказалось, что одной позиции нет в наличии, я удалила её, и визуально всё было хорошо. Через несколько дней решила сделать другой заказ через сайт, собрала корзину из 3 товаров, почти дошла до оплаты, как внезапно после ввода данных карты вдруг заметила, что сумма увеличилась, а в корзине появилась та самая некогда удаленная мной позиция. Сайт предложил мне удалить позицию, так как её нет в наличии. Кнопка «удалить» не работала. Всё виснет. Пробовала заходить через разные браузеры и через приложение - то же самое. Приложение однако пишет ошибку, что мол специфическая строка не найдена, и продолжает показывать отсутствующую позицию в корзине. Ни туда и ни сюда. Удалить не могу, и продолжить не могу. В поддержке советуют «удалить историю браузера». Ребята, вы серьезно? Я одно и то же вижу с четырех разных углов - с трех браузеров и в приложении, с двух разных устройств, и вы полагаете, что в этом виноват кэш одного из них? Допилите систему, стыд и позор вам! Удалили полностью идентификатор отсутствующего товара, заблокировав тем самым возможность управлять связанной с ним строкой - молодцы! Понаберут по объявлению девелоперов, срам.
Upd 04.02.21 Проблема не решена, повторное обращение в поддержку. Ответить
Dianabalasan, 18 февраля 2021 в 02:33:39 # Ужасно все неудобно в приложении. Даже не хочется объяснять почему. Оно просто ВСЁ кривое. Уважаемые разработчики, ну воспользуйтесь вы опытом коллег. Сделайте удобный продукт. Это же гадость и позор для марки. Ответить
Seeetbotk, 18 февраля 2021 в 02:10:18 # Очень плохо что нет связи с магазином, отправить вопрос по поводу сроков доставки в магазин, купленного товара невозможно Ответить
Булат маратович, 17 февраля 2021 в 17:24:09 # Не совсем понимаю весь негатив в отзывах, однако отзывы в 99% случаях пишут лишь те, кто столкнулся с проблемой.
Очень давно пользуюсь приложением и много заказываю, ни одной задержки или других проблем не было, все четко и без нареканий.
Но пишу отзыв лишь с той целью, чтобы в приложение добавили раздел «избранное», это просто необходимо Ответить
Dag8326, 17 февраля 2021 в 08:59:21 # Зачем нужна кнопка «купить позже» если она не работает! Или исправьте эту ошибку (которая имеется уже давно и никто не реагирует)или уберите ее совсем и сделайте какой-то вишлист. Спасибо Ответить
Samaposebe, 17 февраля 2021 в 06:39:17 # Приложение никак нельзя назвать онлайн-магазином. Информация о товара- состав, размеры- да, о наличии товара в магазинах- не угадаешь, о каких-то товарах есть информация, о каких-то нет. Доставка оставляет желать лучшего (выбор магазинов, куда можно выбрать доставить заказ, постоянно меняется, то можно выбрать магазин, то он по каким-то причинам «недоступен для выбора»), сроки доставки неоправданно длинные и всегда превышают неделю. Абсолютно невменяемая поддержка и чат, который отвечает предложением выбрать один из трёх вариантов вопросов, а если среди предложенного нет того, что мне нужно- ничем не может помочь. Мне кажется магазин достаточно неплохого уровня, но к сожалению интернет-магазин уровня плохого массмаркет. Ответить
Yuuko91, 17 февраля 2021 в 05:02:40 # Не могу выбрать вид доставки. В приложении отображается только доставка в магазин и нет доставки на адрес, либо доставки в сторонние пункты выдачи. При открытии сайта магазина из браузера на телефоне, автоматически перенаправляет в приложение. В итоге товары из корзины закончились(, покупку невозможно совершить. В городе проживания отсутствуют магазины Массимо дутти. Ответить
Цитатник, 17 февраля 2021 в 04:24:05 # Оплата с приложения не проходит, сначала все идёт норм, потом при вводе всех данных оплата не проходит и заказ отменён, странно все как то... Ответить
918keo, 17 февраля 2021 в 04:21:36 # Здравствуйте. Как понять в приложении, где ссылки на «наличие в магазине» «резервирование» «дополнительно» их просто нет, а помощник предлагает решение проблемы‍♂️ Ответить
Belka31121983, 17 февраля 2021 в 03:46:47 # Не очень удобно отслеживать заказы. Посылку я получила ещё 3 дня назад, а в приложении до сих пор указано «В процессе обработки», из-ща этого не могу оформить возврат. Ответить
Наталья покупатель, 17 февраля 2021 в 02:39:33 # Приложение не отправляет покупателю уведомления об изменении заказа (тем более при оплате заказа 100%). А так же не всегда корректно отображает реальное наличие товара в магазине.
В моем случае - заказ был удалён магазином самостоятельно.
При этом мне не поступило уведомление в приложении или на почту, пришлось узнавать самостоятельно по телефону горячей линии. Ответить
Cgyndjdnrudnxkx, 17 февраля 2021 в 02:28:24 # Отвратительное обслуживание. Хамское не законное! Ни копейку больше не внесу в кошелёк этих глобалистов. Ответить
Kaiper89, 17 февраля 2021 в 02:07:50 # Ахтунг! очень неудобно приложение, не дружелюбный интерфейс, скачал, зашел, полазил 4-5 минут и понял что меганеудобно. гамно вобщем. Ответить
Луиза еряшкина, 17 февраля 2021 в 00:04:21 # Есть какая то ошибка в магазине, не могу удалить товар из корзины, ни в приложении, ни в электронной версии сайта. Из-за этого уже больше месяца не могу делать заказы. Изменить количество на ноль тоже не получается, сам начинает добавлять новые товары, писала в службу поддержки 2 раза, ответа так и не получила. Ответить
Helga 17, 16 февраля 2021 в 23:49:25 # Покупала чёрные кожаные лоферы с планкой, размер 39. Подошли идеально, размер в размер. Посылка дошла очень быстро, на третий день, до обещанного срока раньше на 2 дня. Большое спасибо! Очень приятно работать с Вашим интернет магазином, заказываю не первый раз, всегда все отлично! Ответить
Rodinca, 16 февраля 2021 в 23:19:14 # Не могу сделать заказ! На первом шаге где выбирает варианты доставки, стоит один вариант-забрать из ближайшего магазина! Пропали варианты доставки курьера и пункт Boxberi. Ответить
Alexvitalich, 16 февраля 2021 в 21:29:07 # После обновления приложения перестала работать доставка на адрес. Предлагает доставку только в магазин.
Верните мне час моей жизни, который я потратил на попытки оформления заказа и ожидание на горячей линии! Ответить
Евгения 7777, 16 февраля 2021 в 20:30:23 # Не принимают к оплате карты МИР, в доступных для оплаты есть эта платёжная система, а по факту не работает. Ответить
Mariia, 16 февраля 2021 в 19:28:52 # Важно понимать, что онлайн и офлайн магазины в данном случае совершенно разные структуры, между ними словно китайская стена.
Если в офлайн точке вам помогает консультант, все проблемы можно решить с менеджером, то в онлайн магазине подбор товаров совершается исключительно покупателем и информация по наличию товара на складе не гарантируется, даже при подтверждении заказа.
Если вы рассчитываете на получение заказа в срок или вообще его получением советую пользоваться онлайн приложениями конкурентов, у любой другой компании фирмы Inditex такой проблемы не замечала.
Или же пользуйтесь оффлайн магазинами, там работают приятные консультанты.

Мой кейс: заказывала подарки на новый год, а в итоге после подтверждения моего заказа за неделю до нового года я получаю возврат денег. В службе поддержки и колцентре решить мою проблему не смогли.( Товар у них закончился, а помочь с подбором новых подарков они не захотели. Ответить
Meloman41k, 16 февраля 2021 в 16:25:40 # На последней версии macOS Big Sur 11.1
Не работает от слова совсем. Проверьте.

По поводу приложения, сделайте выход назад свайпом слева направо, вместо переключения на другой лот Ответить
Gmbanner, 16 февраля 2021 в 08:19:27 # Приложение работает отлично, все очень понятно, вещи очень качественные.
Самое лучшее онлайн приложение по выбору одежды, от производителя. Ответить
Cxzasdtrreq, 16 февраля 2021 в 07:56:05 # Сайт и приложение теперь не работают корректно. Нет возможности добавить товар в сохранённые. При нажатии на флажок, выдаёт ошибку: « Невозможно установить соединение. Пожалуйста, повторите попытку позже.»
Причём вам уже подробно написали об этом в предыдущем отзыве. А ответ очень странный: расскажите подробнее. Ну куда ещё подробнее?! Ответить
Ирина- риша, 19 декабря 2020 в 17:02:05 # Не первый раз делаю заказы в Massimo Duti и ни разу не было разочарования. Качество костюмов, блузок и кожаный изделий прекрасное. Ни разу не брала обувь, но уже приглядываюсь к высоким ботинкам с шнурками. Рекомендую всем! Ответить
Устиния5, 19 декабря 2020 в 16:58:39 # Вы просто разрезали меня сегодня без ножа.. оплаченный заказ, который был в пути, по каким-то причинам отменён. Обещают деньги вернуть.. Верните подарок моей племяннице на 10 лет! Ответить
Roma- docktor, 19 декабря 2020 в 16:43:57 # Прочитал много негативных отзывов о доставке, после того, как сделал заказ. Признаюсь, что даже испугался немного... Но, ребят, заказываю не первый раз и все работает, как часы! Быстро, четко и ясно! Мне лично, очень нравится! Ответить
Эльфиксевер, 19 декабря 2020 в 16:26:16 # Всегда быстрая доставка на дом в другой город и такой же быстрый возврат курьером из дома в случае отказа!))Выручаете регион, где нет такого
магазина)) но вещи на сайте могут значительно отличаться по цвету в реальности. Ответить
Edzhan1, 19 декабря 2020 в 16:23:25 # Функция уже месяц не работает‍♀️ При попытке перенести товар из корзины в список «купить позже», выдаёт ошибку «Невозможно установить соединение. Повторите попытку позже». Обновляла, переустанавливала - все одно... Раньше все было ок(( Ответить
Отменяконечно, 19 декабря 2020 в 16:21:58 # В коллекции нажимаешь на понравившуюся модель - открывается совсем другая! Ау! Как мне посмотреть то что я хочу ? Ответить
Галина шарафетдинова, 19 декабря 2020 в 16:19:38 # Отвратительный сервис по службе поддержке и доставке товаров.
Я три раза заказывала один и тот же товар в вашем интернет-магазине.
Дважды без объяснения причин и предупреждений мои заказы были аннулированы. На третий заказ номер 30002319630 от 29.09, заранее мной оплаченный на сумму 49 тысяч рублей, ни статус доставки, ни сроки доставки Служба поддержки сообщить не могла.
Более равнодушного сервиса я не встречала, что очень огорчает. Для меня критичны сроки, т.к. 2 октября я планировала выходить замуж в костюме вашего бренда.
Шарафетдинова Галина
89104613566 Ответить
Svvvblloppp, 19 декабря 2020 в 16:08:46 # Очень плохой онлайн сервис. Прождала заказ, несколько дней звонила, в итоге мне сказали, что по техническим причинам не могут узнать статус заказа и предложили мне его отменить. Заказ отменён, а возврата так и нет. Ответить
Lspbb, 19 декабря 2020 в 16:03:00 # Требуют сложный пароль при регистрации, который забудется. Так как стандартные сложные не подходят все равно, пишет - то цифры повторяются то ещё какая ерунда. Лучше бы через смс вход был.
Когда заходишь в личные данные то не открывается клавиатура при заполнении дня рождения и других полей.
Нет стимулирующих покупки бонусов после регистрации. Ответить
Позор massimo dutti, 19 декабря 2020 в 15:44:41 # Заказали джинсы а они не подошли сделали возврат 6 месяц жду возврата денег, звонил на горячую линию раз 10 толку ноль кормят обещаниями Ответить
Bagirrrrrra, 19 декабря 2020 в 15:38:19 # Ребят, а скажите плиз, был раздел дети, пока был sale, я заходила именно в раздел девочки или мальчики и выбрила товар. Почему сейчас только раздел в приложении мужчины и женщины? А где детские то? Как их выбирать? Ответить
Ева77771, 19 декабря 2020 в 15:32:50 # Наличие в магазине - не показывает. Зарезервировать в магазине товар - не даёт.
Бесплатную доставку на дом тоже - не даёт.
Неважно какая сумма заказа пишет что доставка платная. Ответить
124567788900, 19 декабря 2020 в 15:32:09 # Нет возможности продлить хранение заказа, нет возможности получить заказ другим уполномоченным лицом, это была последняя покупка в этом магазине! Ответить
Saint juliett, 19 декабря 2020 в 15:27:35 # Визуально картинка и т.д. все на уровне
Но что касается сервиса - фиаско
Написать в приложении в поддержку и дозвониться по единому номеру - ни единого шанса
Уже дважды при передаче заказа в доставку даётся некорректно мой номер тел, хотя в приложении все верно указано
Со мной не могут связаться и я бьюсь за выдачу заказа с ТК
Когда я единожды оформила онлайн-возврат, мне никто не звонил, сама не смогла ни до кого дозвониться и курьер не приезжал
Пришлось ждать открытия магазинов для осуществления возврата через розницу. Даже интересно, а если бы я жила в городе, где нет их магазина.. видимо так бы и хранила дома не подошедшую вещь.. Ответить
Murray19186, 19 декабря 2020 в 15:14:28 # Здравствуйте,
1) Возврат, оформленный из приложения, не зафиксировался в «My returns».
Авторизация и аутентификация в моем случае идёт через AppleId, может это поможет при исследовании.
Приходится отдельно ходить на сайт курьерской службы, чтобы отследить посылку;
2) Хотелось бы более детальное информирование клиента о состоянии возврата;
По получении посылки ее дальнейшая судьба неизвестна. Был только один email, что возврат оформлен;
3) Неудобно проверять email-ы на почте, к которой привязан AppleId.
Добавьте, пожалуйста, для клиента возможность указывать email при оформлении заказа/ возврата.
4) Чат со службой поддержки в приложении не открывается - бесконечный троббер.
Версия приложения: 9.23.2
Версия iOS: 13.5.1
Модель телефона: iPhone 11
5) Статус заказа «Being Delivered/ Ожидает доставки» ввёл в заблуждение. Либо DPD не передали статус, что заказ ожидает в пункте выдачи (почтамате), либо стоит переименовать на «Delivered to the pick up point/ Находится в пункте выдачи»

К сожалению, по вышеуказанным причинам исправляю оценку на 2:
• с самыми важными моментами приложение не справилось;
• потрачено много времени на общение со службой DPD, чтобы выяснить как забрать их заказ из почтамата «Халва» - обратите особое внимание на работу с данными контрагентами.

Надеюсь, что Ваша команда учтёт пожелания к работе сервиса. Ответить
Bess999, 19 декабря 2020 в 15:13:47 # Захожу в приложение время от времени, почти всегда сталкиваюсь с тем, что моя версия устарела. Посмотреть ничего нельзя, пока не установлю обновления. Особенно это неудобно, когда ты уже в этот момент в магазине. Сделайте уже внутреннее обновление каталогов и возможность пользоваться старой версией при необходимости, ну.
В остальном все прекрасно. Ответить
Луночарский, 19 декабря 2020 в 15:13:03 # Самый отвратительный опыт онлайн покупок. заказ, сделанный и оплаченный в приложении, через 6 дней в письме сообщалось, что теперь в заказе на одну единицу меньше(ради которой, собственно,и был сделан заказ!). через 6 дней! оплаченная покупказатем мне пришлось набирать 44 раза(я не утрирую. именно 44 раза. звонки просто сбрасывались), чтобы дозвониться до ГОРЯЧЕЙ линиичтобы услышать, что просто так работает склад. теперь невозможно отменить заказ ни в приложении, ни по телефону. оператор сообщает, что направит информацию в головной офис, после чего только они смогут произвести отмену заказа!
Потом три дня мне приходилось общаться для отмены заказа. каждый раз мне обещали сделать это.в итоге-звонок из службы доставки.и только, когда я отказалась от доставки, мой заказ был аннулирован в приложении. интересно теперь, сколько будут возвращать деньги.
Такая работа просто за гранью моего понимания! Ответить
Покупатель1611, 19 декабря 2020 в 15:11:08 # Отменили предоплаченный заказ. Транспортная компания два дня «не успела» осуществить доставку после чего заказ был отменён магазином. Никаких уведомлений об обмене из магазина я не получила как и возврата. Можно бесконечно долго ждать доставку своего заказа, пока магазин без уведомления его отменяет. Ответить
Ритар., 19 декабря 2020 в 14:34:19 # Ужасное приложение, через которое ничего не сделать. Возврат через него невозможно оформить. На официальном сайте через личный кабинет так и не дождалась пароля от кабинета на электронную почту, по смс тоже ничего не сработало. Через операторов тем более ничего не сделать! Для чего так отнимать время у своих клиентов?!? Перехочется вообще что-то покупать в этом магазине! Ответить
Labonitas, 19 декабря 2020 в 14:11:57 # Сделала заказ на адрес магазина, ждала доставку две недели, не дождалась ни заказ, ни звонка, ни смс. Когда магазин получал деньги при получении заказа, такого не было, теперь оплата производится сразу, и магазин не сильно беспокоится о покупателях. Отказ от товара, жду возврата денег. Ответить
Ольга мд, 19 декабря 2020 в 14:09:46 # Добрый день
Меняла куртку в магазине одна и также модель, как заказала. А фактура ткани колоссально отличается, в магазине бархатистая, через онлайн пришла плащевка... разочарована...
Такого качества, как пришла не купила бы...
почему модель одна, а ткани разные? на сайте выбора не было...
больше заказывать онлайн не буду! Ответить
Dresden78, 19 декабря 2020 в 13:56:08 # Выбор вещей большой и великолепный. Всегда можно найти что необходимо, как для повседневной носки, так и на какие-то мероприятия. Но вот качество некоторых изделий, а именно, брюк из шерсти стало хуже. При постоянной носки их хватает на 1 сезон. Но в целом, твёрдая 4 Ответить
Kollygame, 19 декабря 2020 в 13:24:06 # Я оформила доставку на дом Обещали в пятницу, потом в субботу, сейчас 22.30 заказ так и не привезли ..... это вообще как Я жду 2 дня, если бы я знала выкупила бы в Магазине . Я не могу сидеть дома и 2 дня ждать курьера . Массимо дутти вы виноваты в том что плохо работаете с доставкой, вы выбираете компанию которая кидает ваших клиентов . Ответить
Ian4a, 19 декабря 2020 в 12:51:02 # Пытаюсь не первый раз оплатить картой заказ через приложение. Выдаёт ошибку. И зачем тогда приложение, если нельзя сделать заказ? Ответить
Татк, 19 декабря 2020 в 12:32:33 # Hello.
Your mobile app is the worst i’ve seen. Your consultants in Moscow, Russia can’t help a person after ovarian surgery. The order status did not change after delivery. I asked your consultant (by phone) to manually change the order status or help me call a courier to return the order from home. I cannot take the order to the store, since i am at home after the surgery. And i don’t have “another person”, who can help me. I am alone. I left several requires during 4 days. The consultants didn’t help me, didn’t solve my problem, and tomorrow i have a flight from Moscow. In addition, i counted on a refund of the money that i need in the trip. Your company doesn’t support single woman after ovarian surgery. It is out of date and not feminist. Shame on you! Ответить
Simba366, 19 декабря 2020 в 12:25:55 # И хочу добавить что на просьбу вернуть платную доставку, мне сказали что ее уже вернули! хотя это не так, на выписки с банка в подтверждения, тишина. Этот он-лайн сервис по заказам, менеджеры, работа с клиентами тут просто жуткая!. позор. Ответить
Маринка1986, 19 декабря 2020 в 12:14:40 # Приложение ужасно работает на мобильном интернете, зачастую в него войти невозможно. При этом интернет отличный и приложения других магазинов этой сети работают отлично. Проблемы есть только в MD. Ответить
Lali jai, 19 декабря 2020 в 12:13:59 # Очень хорошее приложение и отличный сопроводительный сервис!
Все быстро, четко и понятно!
Спасибо большое! Ответить
Anya1202, 19 декабря 2020 в 12:08:20 # Заказала топ молочного цвета, ждала почти неделю, ехала в магазин за ним на другой конец Москвы, в итоге топ оказался чёрного цвета, вместо молочного!
Сдала. Прозвонила несколько магазинов, сказали что есть в Европейском, приехала туда, там говорят что этих топов вообще у них нет! Говорят - есть в Атриуме один в белом цвете.
Вернулась в Атриум, оказалось что это мой ЧЁРНЫЙ сданный топ! Как так?! Я только что сдала и сотрудник неверно внёс цвет в базу!
Я понимаю-распродажа, быстро меняется количество вещей, разменов, цветов, но это не повод ТАК КОСЯЧИТЬ!
Никто в итоге не извинился, хотя я проездила пол дня зря! Сказали только что сток-база в период распродажи неправильно отображает информацию! Ответить
Qwerty209, 19 декабря 2020 в 11:54:28 # Не удобный интерфейс, у того же приложения Zara намного все удобнее, хотя компания одна и та же. Исправили раздел избранное, теперь не удаляются от туда позиции! НО все ещё нет параметров моделей, на которых презентуются одежда, и/или размер презентуемой на них одежды, хотя есть функция расчёта размера по параметрам. При оформлении заказа тоже есть неясносности, зачем-то запрос на мой ИНН, вот зачем эта информация магазину?! Поэтому теперь только 4 звёзды ‍♀️ Ответить
Xer vam, 19 декабря 2020 в 11:53:41 # Уже месяц не могут вернуть деньги за возврат. Сначала операторы говорили, что «банк отклонил перевод» (до этого переводили по реквизитам и все было успешно). После предоставления новых реквизитов, операторы стали отвечать, что «информация передана в соотвествующий отдел». Письма им писать бесполезно: отвечают автоматическими «отписками».
Жду проверки Роспотребнадзора.
Жалобу в прокуратуру тоже направила.
Сервис отвратительный. А вещи качественные. К ним претензий нет.

UPD. Деньги вы свои не увидите. Совершенно хамское отношение операторов к покупателям. Сбрасывают звонки Ответить
Jujukot, 19 декабря 2020 в 11:52:53 # Что случилось с приложением?
Все время высвечивает регистрацию .
Сделала ее, а бак не ушёл Ответить
Монро, 19 декабря 2020 в 11:48:07 # Никаких уведомлений об отмене заказа.
Служба Доставки просто отменила мой заказ. Даже не позвонив мне. Ответить
Тоня тоny, 19 декабря 2020 в 11:45:55 # Бесит приложение вечно само перескакивает со страницы на страницу, а заказы курьеры не доносят и обратиться потом некуда Ответить
Эю555, 19 декабря 2020 в 11:42:32 # Здравствуйте, не работает обратная связь(чат) постоянная транзакция, при выборе вида оплаты наличный расчёт при подтверждении согласия пропадает и возможности выбрать наличный расчёт нет. Ответить
Кристина крым, 19 декабря 2020 в 11:39:15 # Очень испортили приложение, раньше было доступно, удобно сейчас хочется выйти скорее из него и ничего не покупать. Ничего не понятно как оно работает Ответить
Siris0816, 19 декабря 2020 в 11:38:19 # Последние 2 недели не работает приложение. Установила два обновления, а приложение так и не заработало корректно. Ответить
Dag8326, 19 декабря 2020 в 11:11:20 # Исправьте уже наконец ошибку, невозможно добавить товар во вкладку «купить позже», на данный момент в ней находится 4 единицы товара и больше не даёт добавить Ответить
Sai1512, 19 декабря 2020 в 10:50:23 # Нет отдела избранные товары, не возможно зарезервировать в магазине, в чате подробной информации не дают. Ответить
Very. alla, 19 декабря 2020 в 10:48:16 # Нет возможности добавить вещи в wishlist. Если добавить в корзину, чтобы не забыть понравившиеся, то при следующем открытии корзина обнуляется. Давно не встречала таких недружественных приложений. Также нет возможности оплаты при получении, даже если вещи планируешь забрать самостоятельно в магазине. Ответить
Margoevdokimova, 19 декабря 2020 в 10:45:15 # Отвратительная работа! Никакой тех поддержки . Мы заказали вещи, которые не подошли по размеру, теперь их просто невозможно вернуть обратно Ответить
Соня попова, 19 декабря 2020 в 10:30:07 # Обратной связи нет ни какой, пришёл заказ размер который я не заказывала, обменять товар нет ни какой возможности, так как ни кто не реагирует Ответить
Oksana 1978, 19 декабря 2020 в 10:24:27 # Отличное приложение! Не понимаю возмущений некоторых, может дело в телефонах, обновление приложения стоит сделать. Качественные вещи, во время распродаж можно приобрести обалденные вещи отличного качества ткани, которых никогда не видела в магазине Massimo Ответить
Фишак, 19 декабря 2020 в 10:15:45 # А у меня нет никаких претензий. Кроме благодарности! Работает безукоризненно!
Все вовремя, быстро! А если возврат, то деньги сразу поступают на счёт!
Спасибо, Ответить
Borgotta, 19 декабря 2020 в 10:12:56 # Потеряли возвратный товар и уже месяц не дают никакой информации. Ни возврата денег, ни корректной обратной связи. Ответить
Bcudvdkf cusnsklz, 19 декабря 2020 в 10:07:56 # 3 раза заказывала доставку на дом, все 3 раза путали адрес. Просишь исправить адрес, отвечают неохотно, с транспортной компанией не торопятся общаться, через пару дней только пишут, что адрес дали неверный. Отвечают на письма также с интервалом 2-3 дня, а на ответные и вовсе не отвечают. А я живу в Москве! Само приложение глючит периодически, по поиску показывает не весь ассортимент. Для мирового бренда могли бы и получше сделать. Тем более в России конская наценка. В Европе цены (даже с нынешним ужасным курсом) дешевле на 30%. Ответить
Стефан щукин, 19 декабря 2020 в 10:06:26 # 1. Вещи пропадают даже во время оформления оплаты и доставки. Нет холда хотя бы на 5 минут, чтобы спокойно купить.

2. Даже когда последнюю вещь забрали она еще долго висит в базе в общем списке и открыта для добавления в корзину. Ответить
Marusa098, 19 декабря 2020 в 10:04:02 # Очень долго оформляют денежный возврат . Сдала вещь 03.06.20 посей день тишина . Звоню три раза в неделю на горячую линию и все без результата.... Ответить
Ууууура!, 19 декабря 2020 в 09:39:29 # Я 2 недели назад обратилась в поддержку, чтоб изменили статус заказа! Заказ выкуплен, а статус стоит отменен! Не могу сделать возврат! В службу поддержки обращалась 3 раза! Результата нет! Неужели за 2.5 недели нельзя поменять статус?!
Более того, когда заходишь в помощь (чат) он висит! Ответить
Shkoda kiseleva, 19 декабря 2020 в 09:38:34 # Хотела заказать куртку сомневалась в размере, не смогла связаться через сайт, позвонила на горячую линию попросила дополнительно замерить, отвечали две недели, в итоге курку купили! Что у вас за свинство к клиентам? Ответить
Anny1205, 19 декабря 2020 в 09:19:48 # В приложении есть функция изменения способа/ адреса доставки. При заказе в магазин было показано, что можно забрать уже на следующий день. В итоге - доставка в магазин идёт со склада, когда это произойдёт - до 10 дней. Потерянное время, вещь заберу через месяц. Смысл тогда прописывать, что можно изменить способ доставки / забрать заказ на следущий день. Логика отсутствует, товар есть в наличии в магазине. Ответить
Nata557, 19 декабря 2020 в 09:15:08 # Верните опцию оплата при получении при доставке в магазин! Не хочу этих проблем с регистрацией карты и возвратами, как у других оставивших отзывы. Мне удобно оплачивать при получении в магазине, почему Вы лишаете этой возможности? Вам же меньше проблем с возвратами и возмещением средств!
Очень испортился интернет магазин. Верните возможность проверить наличие товара в магазине. Ответить
Panyyana, 19 декабря 2020 в 09:05:30 # Все прекрасно. Но не хватает чата со специалистом центра поддержи. Все эти Смарт-боты на самом деле так себе. Ответить
Yashka07, 19 декабря 2020 в 09:01:59 # Не могу товары из корзины перенести в категорию купить позже. Система выдаёт ошибку. Обновления не помогают. Ответить
M1938amochka, 19 декабря 2020 в 09:01:06 # Очень неудобное приложение, невозможно посмотреть состав того что покупаешь, либо неочевидно где скрыта данная информация. Выбрать доставку, которая подходит неудобно, логика абсолютно нарушена. Ответить
Annash, 19 декабря 2020 в 08:57:50 # Из корзины ничего не удалить - «Невозможно установить соединение». Пытаешься сделать через обычный сайт, не приложение, начинаешь делать авторизацию - «время сеанса истекло». Какой-то замкнутый круг Ответить
Fgejdndxjjxns, 19 декабря 2020 в 08:53:17 # 1. Нет возможности отслеживать наличие товара в магазинах
2. Нельзя сразу положить вещь в список избранных товаров и тд.
3. Нет классического нормального каталога по категориям одежды.
Кароче к магазинам претензий нет, к приложению уйма.
Неужели так трудно такому бренду сделать нормальное приложение для покупок в век когда уже даже мини бренды с производством в одной мастерской в состоянии сделать себе отличный мобильный интерфейс? Ответить
Gairat nabiev, 19 декабря 2020 в 08:42:45 # Здравствуйте. Почему не работает регион United States of America? «Невозможно установить соединение...»
iPhone XS Max, iOS 13.6 Ответить
Tasap29, 14 февраля 2020 в 19:53:04 # Нравится заказывать через приложение, можно зарезервировать товар после проверки наличия нужного размера (через инфо о товаре), заказать получение в нужном магазине, на дом.. Все опции работают. Негативным отзывам удивлена, тк вся необходимая информация в приложении доступна, все мои заказы исполнялись в срок и со своевременным оповещением, к качеству работы приложения нет нареканий. К качеству товара тем более) Ответить
Советник к, 14 февраля 2020 в 19:49:11 # Не работает кнопка выбора способа оплаты при заказе через приложение, поэтому нельзя оформить заказ. Исправьте пожалуйста, эта ошибка уже 2 недели. Ответить
Alla0105, 14 февраля 2020 в 19:19:07 # Не открывается приложение вообще, всегда в режиме загрузки. Можно просидеть с надеждой, что оно загрузится и откроется минут 30 и оно все равно не откроется, не тратьте время на приложение открывайте лучше сразу через компьютер сайт. Ответить
Natalyakalinina, 14 февраля 2020 в 19:09:08 # Добрый день! Поддерживаю предыдущий отзыв. После того как магазин Massimo Dutti стал сотрудничать с логистической компанией DPD нет желания заказывать товары в вашем интернет-магазине. Ранее неоднократно делала заказы и проблем с доставкой не было. В настоящее время при заказе товар ни разу не приходил вовремя, были случаи когда заказ был просто расформирован и отправлен на склад без объяснения причин.
Massimo Dutti, посмотрите наконец в интернете сколько жалоб на компанию DPD от граждан, являющихся покупателями не только вашего магазина, примите меры, чтобы сохранить репутацию марки и магазина. Ответить
Ртс861, 14 февраля 2020 в 19:07:20 # Все отличноПостоянно пользуюсь приложением, так как в моем городе магазина нет, всегда все быстро приходит,с возвратом проблем не было, меня полностью устраивает Ответить
Инвара, 14 февраля 2020 в 19:05:25 # Больше никогда не воспользуюсь услугами данной организации! Купила сапоги в интернет магазине за 18990, живу в Подмосковье, срок доставки написали 3-5 дней, в итоге спустя 2 недели ни сапог ни денег, транспортная компания отвечает на телефон через раз, ничего не могут сказать, кормят завтраками, что завтра привезёт курьер, в итоге на следующий день опять доставка не может состояться... магазин массимо дути так же не отвечает ни на один вопрос. В итоге просто испорченное настроение и впечатление! Ответить
Данелян мариам, 14 февраля 2020 в 19:00:57 # Обычно всегда покупаю в магазине, но в последнее время с ребёнком приходиться сидеть на интернет заказ и в итоге что сказать заказ шел 3-4 рабочих дня. Но это не самое худшее, вообщем о возврате 20.09 отправила кроссы обратно сегодня уже 17.10 и знайте что до сих пор мои деньги не возвращены, объясняют это они тем что все жалобы принимаются в порядке очереди и рассматриваются в течении 2-3 рабочих дней, вообщем ребята жду своей очереди и денег. Очень надеюсь что до нового года они решат эти проблемы! Не думала что в Массимо так плохо работают в области Инернет заказов я разочарована. Ответить
Татьяна копанева, 14 февраля 2020 в 18:07:19 # Заказываю не 1 раз, всегда все быстро доставляют. Товар упакован Мега качественно! Я в восторге от самих вещей и от условий доставки! Приноровилась по размерной сетке заказывать - ни разу не делала возвратов! Ответить
Юлия б в, 14 февраля 2020 в 16:55:08 # Покупки в Массимо дуттии предпочитаю делать непосредственно в магазине (нравится атмосфера, стилт). Иногда нет в наличии размера или вообще модели.
Дабы избежать безрезультатного похода в магазин - переодически заказываю через приложение необходимую вещь с доставкой в магазин (хорошо, что магазин находится рядом с работой). В случае если не подойдет размер - можно сразу вернуть.
Единственный недостаток этой схемы: деньги утром - вечером стулья))) Т.е. перед примеркой товар необходимо купить, потом уже можно мерять. Ответить
Kapitanfrakass, 14 февраля 2020 в 16:49:11 # Кстати, одно из немногих приложений (или я немногими пользуюсь), где так удобно отменить заказ. Было бы круто ещё, если можно было добавить в уже сформированный заказ что-то ещё, не отменяя его. Листаю приложение так, для настроения, всегда что-то нравится! Ответить
Yuliya 04, 14 февраля 2020 в 16:43:30 # После крайнего обновления стало ужасно работать, то не отображает в корзине все товары, которые там были и в отложенных числится количество, но их там не видно, пыталась сделать заказ, а при выборе оплаты все равно строка пустая, хотя несколько раз выбирала наличные, через компьютер все нормально заказала. Служба поддержки исправьте глюки! До обновления все было прекрасно и удобно. Ответить
163user, 14 февраля 2020 в 16:38:53 # Уберите пожалуйста глюки из обновления. Не предоставляет возможность выбрать форму оплаты «наличные». Ответить
Malikvic, 14 февраля 2020 в 16:36:22 # Самый любимый магазин, но, к сожалению, пропала возможность совершать покупки через приложение. После обновления невозможно ни сложить вещи в корзину, ни отложить в избранное - всё пропадает.
Пишу о проблеме не в первый раз, но на комментарии - ноль внимания, письма в службу поддержки остаются без ответа. Ответить
Tiuylkjonny5f21, 14 февраля 2020 в 16:32:59 # У приложения становится все менее дружелюбный интерфейс, пользоваться неудобно, реклама собственного же бренда в приложении мешает разобраться с разделами.

Выключается музыка! При входе в приложение проигрывание на фоне прекращается, это полностью разочаровывает, заставляет отказываться от пользования. Ответить
Nikerovad, 14 февраля 2020 в 16:23:30 # Совершено невозможно оформить заказ в приложении. Всегда вылетает. В итоге ни разу через него не купили ни одной вещи! Ответить
Анара в., 14 февраля 2020 в 16:10:50 # Не возможно отложить вещи для покупки позже. После каждого выхода из корзины, отложенные покупки обнуляются. Приходится по несколько раз заходить и откладывать заинтересовавшие позиции.
Нет возможности выбрать оплату наличными в магазине при формировании заказа, хотя данная опция в списке вариантов оплаты есть!
Также хотелось бы, чтобы при перелистывании фото по заинтересовавшей позиции, была как минимум одна фотография вещи не на модели. Ответить
Maria orlova, 14 февраля 2020 в 16:10:35 # Сколько раз заказывала верхнюю одежду (пальто, пуховики, куртки) никогда не кладут чехол, который всегда идёт в комплекте! Ответить
Jusealex, 14 февраля 2020 в 16:07:56 # Наглядное и удобное приложение! Было Последняя версия глючит! Не добавляет товары в корзину, при желании купить товар- пишет, что корзина пуста! Как же так ?! Приложение не выполняет самую важную функцию- не продает ничего! Ответить
Hoplop voin, 14 февраля 2020 в 15:48:08 # Желательно к каждой позиции добавить кнопку поделиться, чтобы была возможность получать подарки от близких людей Ответить
Yliana b., 14 февраля 2020 в 15:24:37 # При вводе личных данных для заказа товара на дом всплывает сообщение, что я заполнила не все обязательные поля. Пробовала заполнять по-разному, выдаёт одно и то же сообщение. Пришлось заказать доставку в пункт выдачи Ответить
К. марина, 14 февраля 2020 в 15:13:48 # Добрый вечер! Заказала куртку пуховик 2.11.19 заказ доставлен 6.11.19 спасибо за быструю доставку! Куртка отличного качества и цвет очень приятный, я очень довольна. Ответить
Ьслочьслсщсддссдд, 14 февраля 2020 в 15:10:44 # После обновления корзина показывает какое-то количество товаров, но захожу в корзину, а там пустота! В отложенных товары также исчезают после добавления. Пока пыталась добавить ремень в корзину, который не хотел отображается там, закончились другие товары! Дурацкое приложение! Ответить
Андрэ969, 14 февраля 2020 в 15:08:08 # Ужасный сервис по доставке, заказал 28 ноября обувь, до сих пор не доставили, все перекладывают даты, уже договорились на 09.12.2019, но опять никакого звонка от курьера! Ответить
Reut2, 14 февраля 2020 в 15:07:06 # Переодически не возможно из корзины сделать заказ. Один раз пока звонила на горячую линию все вещи из корзины ушли. Разберитесь почему заказ в итоге приходится делать с пк. Ответить
Olya011, 14 февраля 2020 в 15:00:47 # Полный восторг от сервиса, спасибо! Очень удобно делать заказ в приложении и получать доставку в считанные дни! Ответить
Bazhenoff2017, 14 февраля 2020 в 14:59:12 # Что на сайте, что в приложении: доходишь до оплаты и, привет, ошибка! Заказ оформить не получается.. к сожалению.. Ответить
Li li pin, 14 февраля 2020 в 14:53:34 # К сожалению, вещи в последнее время очень не очень качественные, уровень упал сильно. Так что советую обратить внимание на другие марки. Ответить
Ипотсподд, 14 февраля 2020 в 14:45:35 # Добрый день.

Хотела обратить Ваше внимание на непонятный случай возврата / замены товара в Авиапарке. Я заказала в Чёрную пятницу на сайте несколько вещей и не все подошли по размеру. Приехала в Авиапарк для обмена на нужный размер. Вместо замены мне оформили возврат и новую покупку. Естественно, спустя 3 дня цена изменилась и вышло дороже. Суммарно разница примерно в 3,5 тысячи рублей. Она не является критичной. Но меня не предупредили об этом и 3 мои просьбы об оформлении именно замены были либо проигнорированы, либо отклонены без объяснения причин. Единственное пояснение - правильно делать так, а не обмен.

Я ваш многолетний клиент и покупаю минимум 2-3 вещи из коллекции. Более того, считаю что Вы уделяете пристальное внимание своим сотрудникам и подходу к покупателям. Хочу отметить консультантов магазинов в Мега Тёплый Стан и Атриум: они всегда корректны, отзывчивы, прикладывает максимум усилий и находят индивидуальный подход к клиентам. Всегда ухожу из данных магазинов с покупками. Также, во всех точках поддерживается порядок и чистота. К Вам всегда приятно заходить и выбирать из представленного ассортимента.

По какой причине сотрудники магазина в Авиапарке так себя повели - мне не совсем понятно. Либо так было проще оформить вещи, которые я выбрала, либо крайняя заинтересованность в продаже по более высокой цене. Повторюсь, разница в 3 500 рублей не критична, особенно с учетом средней стоимости вещей в Вашем магазине.

Мне по-человечески неприятно, что такой прекрасный бренд так некрасиво ведёт себя с покупателями.

Просьба обратить внимание на данный случай, потому что это очень сильно подорвало имидж магазина и лояльность в моих глазах.

Спасибо. Ответить
Миля в, 14 февраля 2020 в 14:42:06 # Сервис просто ужасный, купила куртку в приложении на размер больше.В их же магазине нашла куртку своего размера. Звоню в кол центр 3ий раз, прошу отменить заказ и сделать возврат. До сих пор не могут связаться с магазином, куда уже пришёл мой заказ и договориться об отмене заказа. Ответить
Kyf 3712, 14 февраля 2020 в 14:42:00 # Восхитительное качество!
Спасибо руководителю и всей команде!
Процветания.
Татьяна, град Петра Ответить
Mhpcf, 14 февраля 2020 в 14:39:23 # Настолько все удобно и красиво, что расписывать не хочется. Доставка и возврат - это отдельное удовольствие, день в день или раньше. Спасибо, Massimo Dutti за стиль. Ответить
Nifirtiti, 14 февраля 2020 в 14:24:09 # Отличное приложение! Всё работает. Доставка идеальна, всё приходит в срок. Были некоторые проблемы с возвратом денежных средств, но девочки в кол. центре всё очень быстро решили! Мой, самый, любимый магазин! Ответить
Illinnaa, 14 февраля 2020 в 14:07:22 # Спасибо огромное за Вашу работу и за качество вещей Я очень довольна! Сайт удобный все устраивает, все нравится Ответить
Etastra, 14 февраля 2020 в 14:06:03 # Удобное приложение. Но хотелось бы ещё функцию просмотра наличия товара по размерной сетке в магазинах. Ответить
Gnev voditelia, 14 февраля 2020 в 14:05:53 # Дважды пыталась заказать одежду через приложение. Схема одна и та же: на почту пришло подтверждение заказа, наступил день доставки, я зашла в приложение и увидела, что мой заказ отменен. Просто отменен. Ни письма, ни уведомления. Больше экспериментировать не буду. На случай, если кто-то из российского Массимо все-таки прочитает этот отзыв, номер последнего неудачного заказа - 132602671. Дозвониться или дописаться до вас через приложение нереально, везде тотальный игнор. Ответить
Dr. cerber, 14 февраля 2020 в 14:05:36 # Нет возможности добавлять в избранное понравившийся товар. Невозможно выбрать форму оплаты банковской картой при получении, только наличными. Ответить
Neboldireva, 14 февраля 2020 в 13:54:53 # Здравствуйте. Приложение устраивает, но очень не хватает добавления товаров в избранное. Если возможно, добавьте, пожалуйста, эту функцию. Ответить
Helenakost, 14 февраля 2020 в 13:53:30 # 10 февраля получила заказ, который оформила 7 .02.
Все быстро, на уровне, НО качество товара оставляет желать лучшего .
Надели для выхода в тц, пришла домой джемпер весь в затяжках и зацепках, это как ?
Буквально нОски 2-3 часа .
И это вещь за 5490₽ Ответить
Айнар спб, 14 февраля 2020 в 13:51:09 # Раньше пользовался все хорошо . Как то случайно удалил . И теперь данная программа ни в какую
Не скачивается ? Что это может быть Ответить
Анакна, 14 февраля 2020 в 13:26:08 # К сожалению, на старых iPad, на которых уже не обновляется операционная система и ниже 10.0, невозможно установить обновлённое приложение. А старое приложение не грузится. Вообщем приложение больше не работает.( Ответить
Earl grey 2005, 14 февраля 2020 в 13:11:24 # Слижу за всеми скидками на ней! Очень удобно за бесплатно из инета делать перемещение в любой салон! Отличная приложуха!) верняк!)))) Ответить
Ksenia102938, 14 февраля 2020 в 13:05:40 # Не сдавайте посылки через курьера, уже 3 недели не возвращают деньги и нет даже письма, что Посылка дошла до магазина! Потому что Массимо принимает и забирает от сдэк ограниченное количество посылок! Ответить
Плохо ,, 14 февраля 2020 в 12:55:54 # Приложение не дает возможности посмотреть свои заказы после обновления приложения. Просит ввести номер телефона в личных данных и все... и так по кругу. Ничего не сохраняет Ответить
Leongautier, 14 февраля 2020 в 12:55:42 # Здравствуйте, очень не хватает пункта избранное, и уведомления об изменении цены на избранный товар. Приложение очень классное! Ответить
Мyhha, 14 февраля 2020 в 12:49:26 # К сожалению, очень много ошибок и неточностей в размерах и в описании сумок. Из-за этого пришлось оформлять возврат на купленную в интернетмагазине сумку. Размер был намного меньше! Вместо заявленных 27,5см в длину сумочка едва дотягивала до 21см.. Неужели нельзя быть точными в указании размеров? Кстати, изначально хотела заказать другую, с «двойной молнией», как было указано в описании! И только внимательно рассмотрев фотографии (тоже не всегда информативные) поняла, что молния только одна! Как так можно? Это же дезинформирует и очень огорчает при получении заказа. Надеюсь, учтете. Ответить
Galina ch, 14 февраля 2020 в 12:39:49 # Я выбрала несколько продуктов и отправила в раздел ‘купить позже’, но после все исчезло. как так? зачем нужна эта функция, если нельзя отправить потом отобранные лоты в корзину и купить( Ответить
Waterrnymph, 14 февраля 2020 в 12:33:16 # Покупаю через приложение. Все очень быстро и достойно, обожаю эту марку и магазин. Спасибо что вы есть. Ответить
12345678765433, 14 февраля 2020 в 12:28:09 # Сделала заказ, его подтвердили. На следующий день, заказ аннулировали! Позвонила в интернет магазин, сказали ошибка системы. Заказа не будет, товар закончился......( Ответить
Лена1979я, 14 февраля 2020 в 12:24:51 # Невозможно выбрать метод оплаты «наличными при получении», не фиксирует и не принимает это значение! Приходится заказывать с сайта. Хорошее приложение, но из-за этой ошибки ничего не заказать без предоплаты, это огромный минус! Ответить
Инапла, 14 февраля 2020 в 12:24:22 # Здравствуйте. Приложение не работает, когда товар в корзине, я выбираю оплату наличными, появляется строка что я должна вести промокод. Из-за этого не могу ничего заказать с сайта. Ответить
Сюсяпуся, 14 февраля 2020 в 12:14:02 # Приехала в метрополис, а мой заказ 132366228 от 10.11.19 так и не нашли. Сформировала заказ, попробую еще раз. Ответить
Andrey 7394, 14 февраля 2020 в 12:03:24 # Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Постоянно делаю заказ через Приложение. Всё ооочень удобно. Просто ВАУ Ответить
Света, 14 февраля 2020 в 11:45:39 # Общения в службу поддержки предлагает писать только с английской расскладкой. Ужасно глючит: недавно у меня пропал возврат и теперь мучаюсь месяц. Из явных минусов - откладывать товары удобным способом нельзя - тот ко через корзину. Ответить
Werunchik, 10 мая 2019 в 02:21:14 # Очень хороший магазин! И прекрасное приложение! А качество одежды Массимо Дутти вообще выше всяких похвал. Покупаю товары этого бренда уже несколько лет, все просто супер! Рекомендую всем, кто ценит комфорт, натуральные ткани и качество. Ответить
Vinzer, 10 мая 2019 в 02:11:26 # Магазин сам отменил интернет заказ из-за отсутствия товара на складе.
Зачем размещать товар на сайте, если его нет в априори? Осадочек остался. Ответить
Victoriyaanastasiya, 10 мая 2019 в 01:12:40 # Нормальное приложение, нормальная доставка DPD около 4-х дней по Москве. Из плохого - не видно какой размер и цвет товара заказал. И возврат через приложение лучше не делать, курьер не приедет. Только везти в магазин. Ответить
Anyi1788, 09 мая 2019 в 21:36:53 # Много одежды на мобильном приложении не просматривается, вторую неделю не работает возврат через мобильное приложение, не отображает даже если сделала через компьютерную версию! Ответить
Ghjryb, 14 апреля 2019 в 07:24:24 # Ужасное отношение к постоянному клиенту, оказывается теперь нельзя сделать возврат иначе следующее покупки будут отменены! Для подстраховки оформила заказы на Новогоднюю распродажу, так как пока доедешь до бутика там все сметают. И все же успела купить все что у меня было в корзине онлайн-магазине, кроме одного свитера. Захожу на сайт, чтобы отменить заказы которые я уже приобрела в магазине. И что я вижу, все мои заказы отменены! В том числе и свитер который я не успела приобрести в магазине! И не дали приобрести на сайте! Так и теряют клиентов! Ответить
Zavviktoriya, 08 апреля 2019 в 08:02:50 # Сделала заказ через приложение по межсезонной распродаже на сапоги. Заказ был принят, доставка на 6.03, а по отслеживанию после 06.03 мой заказ не передаётся в доставку. Я 11.03 пишу письмо через приложение с вопросом о сроках доставки и на следующий день без всякого предупреждения мой заказ отменяют. Его просто нет в списке заказов. Очень надеялась на эти сапоги, повторно заказать не могу, уже нет размеров. Очень расстроили таким отношением, не первый год являюсь постоянным покупателем Ответить
Бывший постоянный покупатель, 03 апреля 2019 в 16:02:04 # Хочу выразить свою «благодарность» всей вашей команде за то, что так и НЕ доставили заказ по указанному мною адресу, за то, что так и НЕ отреагировали на мои бесконечные звонки на протяжении 9 дней с просьбой исправить ВАШУ ошибку в указании адреса доставки. Принимайте заказ 121291918 обратно, он 10 дней пролежал на складе у транспортной компании в городе Архангельск, а завтра благополучно вернётся назад по причине того, что заказ не был доставлен покупателю. Удачи! Ответить
Sofii4ik, 28 марта 2019 в 05:28:04 # Делаю через приложение не в первый раз заказ, всё точно по наличию, возможно по времени есть ожидание, но то, что положено в корзину, то твоё!
Удобно, что можно заказать в магазин, можно померить и если не подошло, то сдать! Через приложение ничего не сдавала, вроде как можно отвезти в магазин и вернуть деньги! Ответить
Sit90nik, 23 марта 2019 в 08:44:18 # Анулировали заказ спустя неделю, хотя до этого заказывал и все было хорошо. Но в последнее время стало хуже. Пытался заказать ещё, вроде получилось, но служба доставки позвонила спустя 2 недели, хотя написано что, доставляется в течении 5 дней . Ответить
Dina di, 15 марта 2019 в 15:43:42 # Не удобно посмотреть из уже оформленного заказа размер модели какую ты выбрал. Ну мало ли забыл какой размер купил. Не видно более конкретное отслеживание, то есть где именно находится мой заказ.
Категории избранное нет, это плохо Ответить
Вот это распордажа!, 10 марта 2019 в 11:37:07 # Обманываете, в корзине были вещи отложены, нужного размера, а на следующий день этих размеров не стало Как так можно поступать, при том что была рассылка положить вещи в корзину и ждать распродажи! Ответить
Неуважение к клиенту, 08 марта 2019 в 18:20:03 # Не привозят заказ с 07.12, вы на службу доставки повлиять не можете, делают что хотят, не везут и все. Из за такого отношения не то что заказ получать уже не хочу в Ваш магазин даже заходить. Полное неуважение к клиентам. Ответить
Chicherova, 26 февраля 2019 в 20:52:40 # Для уровня такой марки одежды интернет магазин и служба доставки, уведомления и всего сервиса просто на уровне плинтуса и динозавров. Сделав заказ ещё 23.12.2018 по состоянию на 08.01.19 ни ответа ни привета, через день в приложении DPD меняется дата доставки. Хорошо сразу не внесла оплату. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Позор конечно, что у такой компании на таком уровне работает интернет магазин. Такое ощущение, что заказы тупо брошены на произвол судьбы Ответить
Lubimkavm, 24 февраля 2019 в 04:15:25 # Не отображается статус возврата. Не понятно довез ли курьер коробку до магазина или нет. Жду возврат уже больше двух недель, операторы ни чем помочь не могут, нужно ждать, чего и сколько не понятно. Ответить
Saah23, 19 февраля 2019 в 23:58:05 # После установки новой версии на iPhone 8 невозможно совершить заказ. В диалоговом окне написано «невозможно установить соединение. Повторите попытку позже». Ответить
Vmn5, 24 января 2019 в 20:00:25 # 1. В приложении есть возможность выбрать доставку по указанному адресу. На самом деле Massimo Dutty не способен выполнить этот пункт, нужно убрать его из меню либо сменить компанию доставки.
2. В разделе "контакты" при попытке отправить сообщение по электронной почте нет возможности выбрать русский шрифт, не все клиенты интернет магазинов владеют английским в достаточной мере. Ответить
Anitoris, 20 января 2019 в 07:59:41 # Не показывает размеры в корзине. И невозможно никак проверить какой размер заказан. Отвратительно! Но даже правильно заказанные размеры в посылку вложить не смогли! Приехало всё не то в итоге. Ответить
Мишина мама, 16 января 2019 в 15:26:11 # Заказывала ранее один раз через приложение. Вся одежда подошла, качество безупречное, ребёнок очень доволен. Сроки доставки порадовали. Оформляю второй заказ) Ответить
Leldia, 16 января 2019 в 01:31:11 # При онлайн заказе по итогу не видно какого размера и какой артикул у модельки находящейся в корзине, крайне неудобно возвращаться в основное меню и сравнивать! Ответить
Igor 64, 07 января 2019 в 19:12:07 # С 2017 года регулярно делаю заказы в магазине и ВСЕГДА, всегда точно в срок все заказы доставлялись. Даже размещал заказ 31 декабря - все доставляли точно в срок. Один раз был возврат- приняли и на второй день вернули платёж на карту. МОЛОДЦЫ. Ответить
Verjilia, 02 января 2019 в 01:28:00 # Читаю ваши отзывы и не могу поверить в таких неудобств со стороны магазина . Я лично на притяжений 18г заказывала 4 посылки и все было ок . Ответить
Мари121212, 01 января 2019 в 09:06:16 # Откладываю в корзину вещи, количество отложенного товара отображается в корзине в верхнем углу, а при входе в неё оказывается «Корзина пустая». Не нашла, чтобы товар отложить в избранное. Очень неудобное приложение. Ответить
Askvortsov, 30 декабря 2018 в 23:55:27 # Сделал заказ и оплатил, привезли не то! Теперь надо бегать по магазинам заполнять бумаги чтобы получить возврат средств, а не то что заказывал! Итого, по ошибке магазина я должен ещё бегать искать где купить этот товар, так как он бывает не во всех магазинах Ответить
Лареа, 29 декабря 2018 в 13:56:21 # Удобный магазин. Можно заранее готовить корзину. Привозят быстро. Можно вернуть не подошедшие вещи в течение 30 дней. Ответить
Nakusinia, 23 декабря 2018 в 02:47:26 # При заказе не видно, какой размер выбран. Не очень удобная навигация в приложении. Нет возможности обратной связи или контактной информации магазина. Ответить
Dmitrimarkov777, 13 декабря 2018 в 18:25:32 # Модная, качественная одежда и обувь.
А ещё временами бывают хорошие скидки. Благодарю за работу Ответить
Alex franzis, 06 декабря 2018 в 11:55:26 # На новогодней распродаже сделали заказ, сразу же оплатили. Через 8 дней (хотя сроки доставки 5) пришло письмо в котором говорилось, что «в связи с отсутствием наличия товаров ваш заказ был аннулирован». Спасибо за новогодний подарок и прекрасное отношение к клиентам, Massimo Dutti Ответить
Ви18, 03 декабря 2018 в 22:56:41 # На столько удобное приложение, что мне удобнее смотреть и заказывать вещи именно с телефона, нежели с компьютера Ответить
Dhkirxn, 28 ноября 2018 в 16:48:44 # Было отличное приложение, но до последнего обновления! К чему все эти «улучшения»?!) нужный товар не найдёшь не в каталоге, не в поиске...((( очень жаль(( Ответить
Shaider1. 1, 28 ноября 2018 в 11:57:30 # Было бы удобно, если бы в корзине в сделанных заказах было видно какой именно размер добавлен(заказан). Ответить
Михаил иванов 111, 28 ноября 2018 в 05:47:50 # Когда добавил товар, в корзине не отображается размер товара, который добавлен, тоже самое с цветом
При этом есть надпись размер и цвет, но значений рядом с ними не Ответить
Icentrregion, 24 ноября 2018 в 00:03:58 # Ни 1 раз заказывал через приложение. Очень удобно, единственное не сразу отображается отсутствие товара или размера. Ответить
Умуриза, 22 ноября 2018 в 03:24:21 # Запрос на возврат рубашки от 04.03.2019 в 13:29 написали обрабатывается . Заказ рубашки № 122247184 . Товар забрали 06.03.2019 . Прошла неделя, а ответа на подтверждения возврата нет. Позвонила обещали разобраться. Проходит вторая неделя и никого ответа. Сегодня опять позвонила и сказали, что товар DPD не привез и это за две недели.. Позвонила в DPD и там сказали, что два раза звонили по доставке 08.03 и 12.03.2019,а товар не забирают. Сколько у вас заказывала никогда такого ужаса не было, чтобы самой звонить в транспортную компанию звонить и разбираться. И самое главное и ничего не решается. Ответить
Peyitsoleil13, 21 ноября 2018 в 16:23:29 # Заказываю одежду, обувь и аксессуары через приложение в Париже. Очень все удобно: выбор товара, размера, доставка с возможностью выбрать доставку в магазин, все доставляется вовремя. Упаковано все по высшему классу!
Можно вернуть товар, если что-то не подошло по размеру. Возврат денег тоже быстрый! Буду заказывать и дальше. Спасибо компании за приложение! Ответить
0508вова, 20 ноября 2018 в 19:07:09 # Супер!)) Все удобно расположено в плане поиска товаров. Наглядное сочетания образа и стиля. Молодцы. Процветания и удачи. Ответить
Ilongik, 31 октября 2018 в 10:01:19 # Не работает вкладка « коллекция» с 27.08.18
Видно только ассортимент лимитированной коллекции.
Больше ничего!
Вкладки « проверить наличие товара в магазине» нет
Исправьте все! Ответить
Снненнннннн, 29 октября 2018 в 19:37:42 # Что за бред, почему каждый раз как я пытаюсь открыть приложение меня переводят на обновления, оно нихрена не грузит! На кой х... мне ваши обновления!Я и товар посмотреть немногу, постоянно переводят, идите нах... удаляю к чертуДоведите до ума приложение! Ответить
Карина0506, 28 октября 2018 в 09:53:57 # Первый раз делаю заказ в этой компании через интернет магазин. Стандартную доставку приложение не позволяет выбрать, хотя написано, что она должна быть бесплатной для меня. Пыталась позвонить в службу поддержки- 15 минут ожидания, чтобы услышать от оператора: «Вас не слышно, перезвоните». Отправить письмо- приложение предлагает только английский язык. Зачем вообще делать приложение, если оно создаёт столько неудобств?! Ответить
Аюааа, 25 октября 2018 в 15:43:19 # Добрый день, уважаемые разработчики, добавьте, пожалуйста, размер чтобы отображался в корзине, а то когда заказ делаешь не видно что положил в корзину (какого размера), ещё хотелось бы раздел типа избранного, спасибо :) Ответить
Лялька313, 23 октября 2018 в 17:07:05 # Отличное приложение, заказывала не один раз. Замечательное качество товара, любимый магазин (особенно в период sale) Ответить
Tikuly, 20 октября 2018 в 09:04:50 # Один из самых обожаемых брендов, живу в Туле, заказываю постоянно, заказ доставляют не более 3-4 дней(календарных). Быстро доставили даже в новогодние каникулы. На сегодняшний день, довольна всем. Ответить
Ирина ессентуки, 19 октября 2018 в 12:03:46 # Возврат товара, купленный в интернет магазине очень сложный. Мобильное приложение не работает. Консультанты ничего толкового предложите к могут, кроме расширенной версии сайта, которое тоже не работает. Покупаешь в один клик, а возврат настолько заморочен, что отпадает всякое желание пользоваться вашими услугами. Ответить
Елена, 16 октября 2018 в 02:14:05 # Увидеть наличие размеров обуви -невозможно. Увидеть наличие в магазинах - невозможно. Все виснет, одна нервотрёпка. Ответить
Kingbee91, 15 октября 2018 в 09:03:47 # Dear customer service,
the current version doesn’t work at all on my iPhone 6. Please solve the problem
Thank you Ответить
Ксения вм, 09 октября 2018 в 02:43:12 # Спасибо за вашу работу! Я уже давно пользуюсь сайтом и ни разу не было нарекания. Все вещи хорошего качества, возврат вещей (если не устроил размер или передумал покупать) и денежных средств осуществляется быстро. Отдел по работе с клиентами всегда реагирует на заданные вопросы. Благодарю. Ответить
Olga 1986, 07 октября 2018 в 05:59:06 # После обновления исчезла возможность искать товар в розничных магазинах.
В женской коллекции из аксессуаров только платки. Ответить
Дмитрийсамара, 03 октября 2018 в 23:34:20 # Купил через приложение кофту. Дошло через 5 дней. Все очень аккуратно сложено и оформлено. Спасибо магазину за сервис и качество вещей!
P.S. Раньше покупал в основном вещи в магазине Zara, но сейчас качество вещей у них ухудшилось, поэтому перешёл на Massimo Dutti. Ответить
Ольга 123123123, 01 октября 2018 в 18:21:40 # Нет возможности посмотреть в какой именно магазин была сделана Доставка при выборе «доставка в магазин» Ответить
Яхй, 30 сентября 2018 в 15:09:07 # Невозможно оформить возврат через мобильное приложение. Не указаны размеры в корзине, приходится постоянно перепроверять Ответить
Nata557, 28 сентября 2018 в 18:51:44 # Приложение не работает, пишет что произошла ошибка и так уже две недели, в поддержку написать невозможно, перенаправляет на сайт! На сайте при нажатии на картинку для того, чтобы узнать подробности, наличие размера и другой информации, просто белый экран! КОШМАР Решите эту проблему! Ответить
Alenasm25, 28 сентября 2018 в 06:14:31 # После обновления, можно посмотреть только новинки, в разделе Платья представлены не все модели, как и в других разделах. Верните пожалуйста возможность отслеживать наличие товара в магазине, очень удобная функция, а то в магазин дозвониться не возможно. Ответить
Juliamailhome, 21 сентября 2018 в 09:52:59 # Второй раз посылка приходит в другой город! Две недели не могу получить посылки и никто не хочет разбираться Ответить
Lovefromrus, 18 сентября 2018 в 16:41:17 # Откуда эти негативные отзывы?
Чудесный магазин, очень удобный сервис
Никогда не было проблем с доставкой. Порой даже быстрее ожидаемого срока ☺️ Ответить
Kartinka n, 10 сентября 2018 в 22:09:18 # Уже около месяца не пускает в приложение, пишет «err validation”. Грусть-печаль. Переустанавливала несколько раз. Когда выбираешь Россию, сразу пишет ошибку Ответить
Oxana marshakova, 07 сентября 2018 в 05:02:00 # Служба доставки, которой вы пользуетесь (spsr. ru) очень лажает. Из-за нее уже второй раз проблемы с доставкой, не могу получить заказ
вовремя Ответить
Helenastv, 06 сентября 2018 в 21:01:16 # С прошлой недели программа не работает. Попытка удалить ее и установить заново не увенчалалась успехом. На экране появляется сообщение об ошибке. Просьба исправить. Очень удобное и информативное приложение. Ответить
Lo 1, 06 сентября 2018 в 07:12:06 # 1) Приложение перестало открываться, обновление не помогло.
2) Почему нет раздела избранное Очень неудобно.
3) пожалуйста, указывайте цвет изделий. Иногда не понятно это темно-синий или чёрный. Ответить
Мария 1205, 04 сентября 2018 в 03:38:53 # IPhone 7 Plus, последняя прошивка. Приложение не работает уже неделю, выдаёт ошибку при запуске. Переустановка не помогла Ответить
Sobir ji, 04 сентября 2018 в 00:22:03 # Быстро доставили в Красноярск. Понравилась бесплатная доставка, мелочь, а приятно ))) все сотрудники магазина очень доброжелательные.
Еще буду заказывать! Ответить
Ттц, 03 сентября 2018 в 06:32:15 # Прекрасный магазин и доставка! Ни разу не было сбоя, что заказала, то и получила. Довольна на 5 баллов Ответить
Aver on, 17 августа 2018 в 22:59:47 # Полное уродство! Без обновления было намного лучше и понятнее Верните все как было! Просто лажа! Ничего не понятно! Даже коллекции невозможно посмотреть Ответить
Dicka2000, 16 августа 2018 в 00:36:42 # Все достаточно стабильно, кроме одного. Когда проходят обновления не всегда корректно работает. Восстанавливают не всегда оперативно. Ответить
Serega, 13 августа 2018 в 05:46:14 # Осень тупит. Тормозит ужасно.
Информация вводит в заблуждение. Написано товар в наличии в магазине, оплатил, после оплаты пишет доставят через неделю. Приходится ждать. Не приятно. Заманили, деньги взяли потом информацию изменили. Ответить
Saidunya, 11 августа 2018 в 08:22:05 # Отличный сервис часто заказываю, получаю вовремя на протяжении 6 лет точно. С возвратами тоже проблем нет! Всегда вежливые консультанты! Ответить
Selenavik, 07 августа 2018 в 04:13:15 # Удобное приложение. С удовольствием пользуюсь. Высокое качество товаров и уровень обслуживания. Хочется особо отметить скорость доставки - очень оперативно. Рекомендую! Ответить
Miranda. 07, 04 августа 2018 в 08:31:57 # После последнего обновления не могу зайти в личный кабинет и, соответственно, сделать заказ. Исправьте, пожалуйста, ошибку. Спасибо. Ответить
Irina. tais, 03 августа 2018 в 01:41:27 # Очень люблю бренд Massimo Dutti, качественные товары по приемлемой цене. Приложение сделано хорошо, удобно пользоваться. Но есть просьба сделать доставку по Ленинградской области. Я живу в городе Тихвине и это за 200 км от Петербурга. Не всегда могу выбраться за покупками, Доставка была бы прекрасным решением. К нам есть Доставка практически из всех интернет-магазинов. Просьба исправить ситуацию. Ответить
Депутат- пиццаед, 01 августа 2018 в 07:48:04 # Удобный магазин. Выбрал-заказал-получил. Удобно получать заказ в офлайн магазине: можно наличкой оплатить, примерить, и если не подошла вещь, вернуть и получить оплату. Если платить картой, то оплату вернут не сразу, это норм. Качественные вещи по адекватным ценам! Ответить
Les iris, 29 июля 2018 в 19:52:21 # Не работает поиск, на любое слово выдаёт одну фразу « товары не найдены», с компьютера на сайте находит все без проблем, так же непонятный глюк с доставкой, не могу выбрать почему-то доставку в магазин, просто отображает все магазины серым цветом. При выборе товаров в корзине не видно какой это размер, на месте цифр/букв ничего - белый фон Ответить
Эду333666, 29 июля 2018 в 16:44:34 # Почему-то надпись Massimo Dutti под иконкой приложения стоит выше уровня. Это сильно раздражает, исправьте пожалуйста
iPhone 7 Plus iOS 10.3.1 Ответить
Indianafoto, 25 июля 2018 в 19:49:15 # Почитала отзывы, и честно говоря в шоке..) много раз заказывала через это приложение и ни разу не разочаровалась) Привозят всегда вовремя, оплачиваю при получении)
Качественные вещи и обслуживание всегда на уровне! То, что нет вкладки избранное, тоже не считаю большой проблемой) я закидываю все корзину, а потом выбираю)) Ответить
V1502, 20 июля 2018 в 08:12:22 # Добрый день! После последнего обновления, приложение стало хуже не куда! Верните прежнюю версию, пожалуйста Ответить
Kogemyaka, 17 июля 2018 в 22:21:30 # Уважаемые маркетологи, так делать не стоит.
Я одеваюсь в Massimo Dutti, а сегодня увидел рекламу вашего приложения в Facebook.
Реклама обещала доступ к персональным скидкам при установке приложения. После установки приложения никакого специального предложения или скидок я в приложении не увидел.
На мой взгляд вы нарушаете закон о рекламе.
Будьте внимательнее. Ответить
Lera kms, 17 июля 2018 в 11:35:09 # Но не нравится, что не видно какого размера была добавлена одежда и при оплате это тоже не отображается. Ответить
Юлия б из ч, 12 июля 2018 в 21:58:53 # Отличное приложение, все понятно, быстро работает. Но, когда товар попадает в корзину и далее при оформлении заказа, не посмотреть и не проверить размер изделия, что очень не удобно. Ответить
Elena3336, 12 июля 2018 в 07:40:17 # Раньше можно было видеть наличие товара в магазине, сейчас отсутствует данная функция. Это очень не удобно, приходиться заказывать нужную позицию через онлайн магазин, хотя возможно она уже есть в наличии в магазине нужного размера. Ответить
Sofya07, 09 июля 2018 в 08:46:58 # Не работает приложение на IPhone 7. Сначала не загружалось, просили обновить приложение. Я его обновило, а после обновления выдаёт ошибку! Устраните неисправность! Ответить
Client 755, 02 июля 2018 в 18:28:51 # После обновления приложение работает плохо, многие вещи не видел, нажимаешь на «куртки» или «свитера», пишет что такие товары не найдены?! Исправьте поскорей, очень удобное было приложение, сейчас пользоваться просто невозможно ... 06.09.18 Ответить
Morskay, 26 июня 2018 в 14:00:32 # В приложение невозможно зайти, пишет, что произошла какая-то ошибка. Устраните, пожалуйста, проблему. Ответить
Katikatya, 21 июня 2018 в 10:51:33 # После обновления приложение постоянно вылетает пр просмотре изделия! 3 раза за 2 мин использования! И грузится стало долго.. Исправьте пжл. Ответить
Yulia. k., 19 июня 2018 в 09:09:40 # После последнего обновления приложение перестало работать. Высвечивается только "кажется произошла какая-то ошибка..." Ответить
Советник к, 18 июня 2018 в 09:55:48 # Приложение работает вязко, всю коллекцию не показывает, в корзине нет информации о размере заказанной позиции. Почему убрали информацию о наличии позиции в магазине? Ответить
Tatyru, 16 июня 2018 в 23:24:37 # Я не знаю, что вы сделали с сайтом, но это просто ужас какой то. Не найти ни одного товара! Заходишь в блузки - пять моделей всего! Заходишь в футболки - товары не найдены! Верните старую удобную версию, где можно посмотреть все!
В этой даже вбивая артикул, не найти нужный товар! Ответить
Галина81, 16 июня 2018 в 14:44:01 # Очень удобно и быстро оформлять заказ. Особенно порадовала форма оплаты. Все очень хорошо продумано. Недостатков не обнаружила. Респект разработчикам! Ответить
Ч ська, 08 июня 2018 в 09:20:28 # Приложение не открывается! Авторизироваться невозможно! И в браузере также не открывается. ОТВРАТИТЕЛЬНО Ответить
Светлана. ,, 01 июня 2018 в 00:33:29 # 1. Можно выбрать доставку только в ближайшие магазины. Я делала заказ не из дома, и пришлось соглашаться на магазин, который мне не удобен.
2. Когда просматриваешь вещи из корзины, не видно их размер. Ответить
Pany- yana, 28 мая 2018 в 22:06:19 # После последнего обновления приложение перестало работать. Каждый раз выдает ошибку и предлагает обратиться в службу поддержки. Ответить
Kyf 3712, 28 мая 2018 в 21:19:20 # Восхитительное качество! В этот раз- супер скидки на выбранные товары.
Спасибо руководителю и всей команде!
Процветания.
Татьяна, град Петра Ответить
Shark rne, 27 мая 2018 в 10:53:18 # Все отлично, но был один случай: 11.07.2018 я сделал заказ 110890398 для приобретения платья. Мне пришло уведомление о приеме и обработке заказа, однако затем заказ был отменён. В приложении (Контакты) я хотел направить письмо в Вашу компанию, однако это сделать невозможно. Прошу сообщить о причине отмены заказа и помочь мне приобрести это платье размер XS (тогда ещё был, сейчас - нет). Спасибо Ответить
Archibas22, 25 мая 2018 в 15:35:26 # Приложение удобное, но обидно что не все товары. Потому что в магазине я видел сумку и очки которые мне очень понравились, хотел заказать, а тут я их не нашёл. Ответить
Люблю массимо дутти!, 24 мая 2018 в 05:45:34 # Небольшой минус- в мобильном приложении на товары, находящиеся в корзине, не просматривается выбранный размер. А в остальном все удобно и просто. Люблю вашу марку за хорошее качество и разумные цены! Спасибо, что вы есть! Ответить
Евгения омск, 22 мая 2018 в 15:05:56 # Не соглашусь ни с одним отрицательным отзывом в адрес Массимо дутти! Несколько раз совершала покупки и всегда только приятные впечатления от сервиса. В последний раз пришлось оформлять возврат товара, так я вообще была удивлена таким чутким отношением персонала . Все объяснили, отписывались о каждом проделанном шаге и без проблем вернули деньги. Вот и сейчас жду очередную покупку, замечательный магазин и отличные сотрудники! Спасибо! Ответить
Lenapaley, 18 мая 2018 в 17:10:58 # Приложение отличное! а вот консультанты, работающие в городе Челябинск, оставляют желать лучшего... Ответить
Nasir. s, 13 мая 2018 в 23:33:48 # Очень ужасное обслуживание клиентов. Очень долгая Доставка заказа. Прошло более 2 месяцев с момента оформления заказа! Товара нет до сих пор! Ответить
Сафоша, 11 мая 2018 в 13:46:02 # Заказала в сезон скидок на сайте, через приложение, доставку оформила в магазин. Пришла в магазин, всё померила, что не подошло вернула на кассе. Возврат денег был через 4 дня. Довольна, як мамонт;)
Жду следующих скидок! Ответить
Покупатель18, 08 мая 2018 в 07:22:00 # Пару раз делала заказы, все пришло в магазин, как и заказывала, оплата наличными, как и выбирала во время заказа. Жаль, что ни разу не подошла вещь, делала возврат и деньги сразу вернули. Мне понравилось приложение. Ответить
Ленкокор, 08 мая 2018 в 05:54:17 # Дважды делала покупки в интернет-магазине Массимо Дутти, и оба раза это был сущий ад с доставкой! Первый раз, заказ 113305163, в обещанный срок доставки 5 рабочих дней, не только не уложились, но и согласно ответа клиентского отдела, заказ был «расформирован по ошибке транспортной компанией DPD, принесли письменные извинения и я оформила новый заказ на сумму почти 23 тр. Заказ 114333122, оплатила сразу банковской картой, подтвердили через приложение и сообщением на почту, далее заказ получил статус «в пути»! Срок 5 рабочих дней! Прошло более недели, никаких сообщений о доставке нет! Пять раз звонила на горячую линию, написала письменную претензию на почту магазина! Никаких внятных ответов, где заказ, под каким трек-номером ушёл так и не добилась! Одни шаблонные ответы: мы сделали запрос в центральный офис, мы ждём ответ, мы выясняем! Деньги тоже не возвращают! После звонка в компанию DPD, выяснилось, что по моему номеру телефона у них нет никаких отправлений! Завтра планирую обратиться в полицию: взяли оплату, обязательства не выполняют, налицо мошенничество! Я в гневе и в шоке от такого сервиса! Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением! Ответить
Твладададажжс, 05 мая 2018 в 02:08:16 # Не видно выбранных размеров в корзине и перед заказом, также не весь информационный текст «влезает», а открыть его целиком нельзя (например, ориентировочное время доставки) Ответить
Keril18, 05 мая 2018 в 01:18:23 # Мой любимый магазин и мое любимое приложение! давно искала что-то похожее! тут актуальные модели, актуальные размеры, цены (в интернете и в магазине цены одинаковые) и можно узнать состав и рекомендации по уходу за своими вещами (потому что я, например, частенько отрезаю ярлыки, а потом вспомнить не могу, что там было) . Короче-крутое приложение, все актуальное, ничего не вылетает Ответить
Elena45678, 04 мая 2018 в 15:59:27 # Приложение слетает при попытке зайти через фб, при попытке сменить пароль. Чтобы сделать заказ пришлось его уделять и делать все через сайт Ответить
Alina abramova, 30 апреля 2018 в 20:15:13 # Отвратительное приложение!
Фильтры не работают и их недостаточно. Все смотришь в одной куче и что нужно и что не нужно совсем- это раздражает. Постоянно слетает и выкидывает в главное меню. Одно из худших приложений, что я видела. Нужно серьезно дорабатывать навигацию, фильтры и саму логику пользования. Ответить
Kajetsa, 28 апреля 2018 в 17:36:39 # Скачав приложение пыталась сделать заказ и оплатить наличкой. Строка для выбора способа оплаты вечно исчезал и была неактивна часто... заказ завершить не удалось на протяжении дня.
Подскажите у кого был позитивный результат? Что надо делать. Ответить
Юлиана86, 27 апреля 2018 в 02:34:21 # Огромная проблема с возвратом! Оформила возврат и все, ни письма, ни звонка. Созваниваешься со службой поддержки, говорят отправим курьера, ждите. Так и не дождалась я этого курьера. Звонить туда оказалось просто бесполезно:( и так было не один раз. Страшно уже заказывать с сайта Ответить
Elvo4ka, 25 апреля 2018 в 18:48:13 # Отличное приложение, ещё бы больше магазинов было доступно для выбора доставки, не всегда даёт весь список магазинов (что не очень удобно) Ответить
Диана уфа, 24 апреля 2018 в 20:13:40 # Полностью соглашусь с предыдущим отзывом. Т к часто покупаю у вас одежду, заглянув по ссылке в Инстаграм на ваше приложение, никаких скидок не увидела Ответить
Mi star, 23 апреля 2018 в 20:55:51 # Приложение хорошее, но кроме просмотра там невозможно выполнять никакие действия, например, оформлять заказы. Постоянно выдает какую-то ошибку. Ответить
Yekhlakova, 19 апреля 2018 в 02:00:12 # К сожалению, в корзине не отображается размер и цвет выбранных товаров. Заголовки «Размер» и «Цвет» есть, но рядом с ними пробелы Ответить
Anna popova, 17 апреля 2018 в 06:38:11 # Всё очень нравиться! Спасибо за чудесное приложение! Уже получала заказанные товары. Всё на высшем уровне! Ответить
Vsfilatova, 15 апреля 2018 в 22:07:27 # Приложение стало неудобное, когда нажимаешь на корзину с выбранными вещами, то там отсутсвует размер. И как понять тогда, что ты заказал, быть может ты ошибся и выбрал не тот размер. Ответить
Alexey t., 03 апреля 2018 в 02:22:13 # Пользоваться приложением невозможно (хотя хочется): постоянные вылеты и несохранение корзины убивают всякое желание использовать его... Пожалуйста, исправьте! Ответить
Chemkaaaaaaaa, 30 марта 2018 в 11:10:21 # On wednesday I ordered top! then came to me and I saw that top. on the top was so many soo many deffects! Then I returned and ordered again! today came my order! But,,, same! deffects! Now I don’t have to go to ur shops and return! come to me one more new without deffects!
My phone number 9999613180 Ответить
Ls kne, 29 марта 2018 в 16:14:21 # Заказала в интернет магазине одежду, оплатила по карте . Перепутали номер телефона в фирме и курьер со мной не смог связаться . До сих пор заказ не пришёл, в курьерской службе ничего ответить толком мне не смогли . Очень жаль, качество отличное, а сервис доставки отвратительный! До сих пор ничего не известно, будем разбираться дальше! Покупайте в магазине, не советую пользоваться доставкой вещей! Ответить
I- guzel, 18 марта 2018 в 05:40:54 # Не могу зайти в приложение на айпаде. Сразу выкидывает. На айфоне работает, но при работе с корзиной (просмотре товара в корзине) - выдает ошибку и просит связаться с вами. Ответить
Janelvo, 10 марта 2018 в 06:18:00 # Приложение появилось уже давным давно, а цен так и нет. Спешу сообщить разработчикам и компании massimo dutti что многие ваши конкуренты уже не только добавили все цены, но и сделали действующие интернет магазины, так что не стоит игнорировать своих потребителей и их удобство в выборе ваших же товаров. Ответить
Мира333, 09 марта 2018 в 08:42:46 # Потратила пол часа, чтоб зарегистрироваться, и бросила. Выхожу посмотреть свой индекс и все заново вводить. Вы что издеваетесь?! Сложно сохранить уже введенные данные?! Ответить
Maryfedyaeva, 03 марта 2018 в 21:02:12 # Постоянно отменяют заказы без объяснения причин. Тогда для чего нужно приложение, если невозможно сделать заказ? Ответить
Papa carlo, 03 марта 2018 в 18:22:41 # Сделайте линейный интерфейс, чтобы не приходилось из одной заполняемой формы возвращаться в предыдущую.
А так хорошее и нужное приложение. Пользуюсь. Ответить
Djnejdjjnshujnfhjkfntgjlkvb, 01 марта 2018 в 00:09:48 # Удобно и быстро! Жаль размеры улетают быстро и нет функции сообщить когда нужный размер появится!
А сама фирма нам нравится! И детские вещи очень хороши! Ответить
Начинающий качек, 28 февраля 2018 в 06:43:49 # Уважаемые покупатели не обращайтесь в интернет магазин, через приложение, оформив возврат за товар, купленный через приложение за наличный расчёт, мне вернули деньги на кредитную карту . У меня не были указаны реквизиты кредитной карты в этом возврате . А взяли реквизиты из другого заказа который я как-то заказывала с помощью кредитной карты! Очень жаль что испортилось порядочное и компетентное, имя Масимо Дутти! Ответить
Momo stone, 20 февраля 2018 в 13:22:39 # Оплата по карте, но товар не получите. Актуальный адрес будет скорректирован службой доставки. Когда получите сообщение из SPSR не радуйтесь адрес они перепутают внести изменения вы не сможете. А при мысли что получите в срок не радуйтесь ибо эти товарищи сделают вид что вас не было дома и сделал Вам отказ от доставки. Спасибо, но это ужасно и Ваш бренд жутко от этого страдает! Ответить
Sidorowa, 20 февраля 2018 в 11:49:13 # Спасибо за слаженную работу всему коллективу начиная от заказа до получения! Все в срок, красиво упаковано, доброжелательное отношение и по телефону и доставка! Короче я довольна всем))) спасибо ещё раз за то, что вы просто есть! Удачи вам и процветания!❤️ Ответить
Татьяна, россия, 17 февраля 2018 в 19:31:52 # Про само приложение на русском языке, страна Россия: на айпаде оно глючит, часть разделов оказались пустые. При выборе отдельной единицы товара для более подробного изучения, изображение подано только в одном ракурсе. Кнопку смены цвета товара можно найти только по наитию. Приложение требует доработки. Про сам он-лайн магазин: Это скорее он лайн каталог, а не магазин. Ибо три вида моих банковских карт, верифицированных прочими магазинами мира, этот он-лайн магазин отказался принимать. Служба поддержки все звонки сводит к оплате наличными курьеру. Ставлю твердую двойку. И только за сам бренд, поклонником которого я являюсь. Ответить
Al- len, 17 февраля 2018 в 06:44:42 # Заказывать было бы удобно, если бы не ряд проблем, причем после обновлений! И из корзины, когда пытаешься заказ оформить, программа выкидывает! Сделайте наконец нормальное обновление Исправте все ошибки, еще цвет не пишется Ответить
Кру2403, 16 февраля 2018 в 05:03:46 # Заказ в магазин невозможно проверить до его оплаты! Что за глупость? В итоге сапоги приехали с дефектом, а деньги на карту возвращаются до 30 рабочих дней. удаляю приложение, оно бесполезно. Ответить
Manevry, 14 февраля 2018 в 17:55:40 # Приложение красивое, и вполне удобное, только не хватает wish-листа, чтобы товары не сразу добавлять в корзину, а отслеживать их с помощью избранного) есть грамматические ошибки в разделе Женщины / Коллекция / Свитеры и кардиганы - там идут подразделы свитерЫ, свитерЫ и свитерА :) Ответить
317331, 14 февраля 2018 в 11:26:18 # Добрый день!
После обновления сайта, не могу понять где можно все увидеть
Очень маленький ассортимент на сайте
Или смотрю не туда
Спасибо Ответить
So. nata, 05 февраля 2018 в 03:13:17 # После выбора региона (Россия) выдаёт ошибку invalid_param и ничего не запускает. Так уже несколько дней, если не недель. Печально, что такой бренд не заботится о качестве приложения. Да и функционал оставляет желать лучшего, нужно срочно переходить на нативную разработку. Ответить
Srtvgm, 04 февраля 2018 в 12:07:10 # Раньше можно было проследить если нужный размер в магазине..с обновлением это услуга пропала! прошу вернуть Ответить
Bugaon, 02 февраля 2018 в 15:54:30 # Отлично написанно приложение, но самое главное это вылетающая корзина. При загрузке в корзину нескольких вещей, приложение вылетает и при повторной загрузке корзина пустая. Нужно снова все вещи загружать. Исправление обязательно. Ответить
Jam- 006, 22 января 2018 в 05:58:09 # Являюсь постоянным покупателем данной марки. В этот раз заказал куртку, прошло уже 10 дней, но до сих пор товар в пути (срок доставки по факту составляет 1 день), оставил 3 обращения с просьбой разъяснить столь долгое ожидание в магазин - ничего сказать не могут. Обещали дать ответ в течение 48 часов, прошло уже 3 дня. Ужасный сервис, никакой обратной связи, негативный осадок Ответить
Фрейд92, 22 января 2018 в 02:16:17 # Сделайте пожалуйста функцию избранных товаров, я не хочу чтобы мои выбранные товары сразу посылались в корзину, я их ещё и удалить от туда не могу Ответить
Alеxeу, 16 января 2018 в 09:48:58 # Все было хорошо до лета... А сейчас при выборе России пишет что ошибка при скачивании категорий.. И все.. А все было так замечательно( Ответить
Jahn- f, 14 января 2018 в 12:30:18 # Сделала заказ а он все обрабатывается, не могу проверить ни размер ни дату доставки моего заказа . Проще прийти в магазин Ответить
Zmm 78, 13 января 2018 в 14:41:11 # Вы читаете отзывы или нет? Ошибки в приложении не исправили, сейчас делаю 3 заказа на сайте - их отменяют! ПОЧЕМУ? ЭТА СИТУАЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ 2 НЕДЕЛИ! Дополняю свой предыдущий отзыв негативным, очень надеюсь на исправление!

Любимая моя марка 70% гардероба - это вы! Приложение полезное и отличное! Но почему-то перестало показывать «отложенные товары» в корзине. Исправьте, пожалуйста! Также, не всегда высвечивается полный текст предложения и открыть посмотреть - тоже нельзя. Ответить
Vikuoka, 12 января 2018 в 21:18:26 # После обновления отсутствует информация о составе тканей, стоит просто слово Exterior, очень неудобно Ответить
Laki. 84, 12 января 2018 в 13:36:41 # Начиная с начала января, через приложение стало невозможно заказать вещи! На этапе выбора оплаты, появляется окно «ОШИБКА» и выкидывает обратно в меню. Так же, в характеристике товара, невозможно посмотреть состав. Ответить
Vovichek19821506, 10 января 2018 в 21:40:52 # Регулярные акции брэнда легко отслеживать при помощи приложения. Так же легко и понятно делать покупки. Отличное приложение! Ответить
Пэпэ123, 10 января 2018 в 03:27:22 # Тут бы руки поотрывать за такое приложение. Это издевательство над клиентами. Нет раздела избранное и не было никогда, очень неудобно отслеживать. Пропал поиск по наличию в магазине. Показывает только новинки во всех разделах, нет 70% товаров на сайте. Вообщем приложение, которое никак не стимулирует продажи. Сделано видимо лишь бы заказчики контента отстали по-быстрее от них. Купить через него вещи просто невозможно Ответить
Jen pom, 09 января 2018 в 17:41:41 # В пришло году 1 раз не смогла забрать заказ, доставленный в магазин. С тех пор все заказы без предоплаты отменяются. Чтобы исправить эту проблему, сотрудники компании говорили, что достаточно будет сделать не сколько заказов с предоплатой. Сделала уже 7, а заказы без предоплаты по-прежнему отменяются. Ответить
Lg2036, 08 января 2018 в 11:07:05 # Приложение не открывается- требует подписаться на рассылку.
Цитирую: Те, кто уже подписан на рассылку, смогут перейти непосредственно к онлайн-распродаже, введя свой адрес электронной почты, на который оформлена подписка.
Ввела адрес - ответ: Это адрес уже зарегистрирован. Круг замкнулся. Ответить
Allegatoriy, 08 января 2018 в 05:19:33 # Перед Новым годом пришла посылка из магазина-это стало приятной неожиданностью, быстрота, аккуратность, эстетика в оформлении. Я очень люблю эту марку, но в интернете заказала в первый раз и как всегда все на высоте! Прекрасная работа! Ответить
Kyf 3712, 07 января 2018 в 21:13:18 # Сайт достойный качеству и ценам, особенно при скидках, которые сообщают за день- два!
Спасибо руководителю и всей команде!
Процветания!
Доставка- на все 5!
Качество доставленного товара- превосходное! Ответить
Victory- 2211, 01 января 2018 в 12:25:09 # Очень часто наблюдаются сбои, например приложение автоматически закрывается, когда заходишь в корзину, чтобы оформить заказ. Приходится заходить с сайта. Часто медленно работает. В целом очень слабо. Ответить
T. i. g. r. a. n, 31 декабря 2017 в 19:00:55 # Проблем по сути серьезных не возникло, глюки иногда раньше . В целом полностью доволен приложением ) не знаю, что там все ноют ) спасибо Массимо ) Ответить
Milarina, 29 декабря 2017 в 18:02:34 # Качество вещей прелестно. Чего не скажешь о работе приложения: обновление не помогло мне оформить возврат рубашки, не подошедшей моему мужу по размеру. В течение месяца я связываюсь со службой поддержки, только обещания, действий никаких. А завтра ровно месяц моему заказу. Итог: пять тысяч уплачено за вещь, которую никто никогда не оденет в нашей семье. Люди, если сомневаетесь, лучше он-Лайн не заказывайте. Ответить
Sealex, 29 декабря 2017 в 08:35:10 # 1) не хватает артикула товаров. Он есть, но пустой. Когда в магазине спрашиваешь про товар, просят назвать артикул;
2) не соответствует информация о наличии товара в магазинах. Чтобы примерить товар (недешёвый) выбираешь магазин с наличием товара по приложению, специально туда едешь, а товара в наличии нет. Возможно, ленивые продажники... (я в этом кстати уверен больше, чем в косяке приложения), но результат один: для меня - испорченное впечатление от магазина в целом с нежеланием его дальнейшего посещения; для магазина - недополучение прибыли и потенциальная потеря постоянного клиента.
Разберитесь между собой пож-та. Ответить
Dancingmatilda, 28 декабря 2017 в 05:46:09 # Очень смотрибельно, быстро, четко, понятно . Светло и ярко. В общем отлично . Видно каждую строчку и каждую пуговку при приближении, если надо Ответить
Bobrovskaya, 27 декабря 2017 в 15:56:52 # Приложение после обновления работает некорректно. в разделах показывает только новинки, остальной ассортимент просто исчез.
В корзине товара не указан размер.
Нет информации о наличие товара в магазине.
Необходимо доработать. Ответить
Andrey9813, 23 декабря 2017 в 09:41:33 # Нет возможности убрать лишний товар из корзины
В итоге добавив лишний товар, больше вообще не могу ничего купить Ответить
Katielag, 20 декабря 2017 в 12:56:34 # После обновлений приложение перестало запускаться, очень жаль! Переустановка не помогла, пришлось удалить Ответить
Zmm 78, 13 декабря 2017 в 23:47:32 # Любимая моя марка 70% гардероба - это вы! Приложение полезное и отличное! Но почему-то перестало показывать «отложенные товары» в корзине. Исправьте, пожалуйста! Также, не всегда высвечивается полный текст предложения и открыть посмотреть - тоже нельзя. Ответить
Стелла888, 10 декабря 2017 в 18:35:42 # При выборе доставки, невозможно заказать на магазин, по причине того что адрес магазина не высвечивается, а набираемый адрес показывает что магазина не существует. Работает функция платной доставки, которая не актуальна абсолютно! Исправьте ошибки работы приложения, невозможно заказать товар! Ответить
Капранова наталья, 09 декабря 2017 в 16:26:26 # Не возможно отследить заказ, не показывается примерная дата доставки, и не знаешь сколько ждать даже примерно, и на какой стадии Ответить
T. i. g. r. a. n, 07 декабря 2017 в 13:37:45 # По какой то причине не могу узнать,в каком магазине есть в наличии выбранная модель, отсутствует такой раздал как раньше . Ответить
Kytya11, 02 декабря 2017 в 23:16:24 # Не могу ничего заказать. До этого заказывала и все нормально было.
А теперь пишет, что я не могу добавить выбранный заказ и даже не могу посмотреть оплаченные заказы. Ответить
Alexandr54, 01 декабря 2017 в 20:43:49 # Отличное приложение, но не всегда корректно работает стол заказов. Не смог оформить доставку в магазин Ответить
Broommas, 27 ноября 2017 в 14:33:55 # Как путешествовали по Европе все было приемлемо, хотя и не всегда на карте почему то появлялись отметки магазинов.
Но вот перелета океан я понял: нет для создателей программы США. Нет даже в списке стран. Не красиво Ответить
Владимир тучков, 23 ноября 2017 в 16:42:09 # Заказал одежду. Заказ "находится в рассмотрении" уже 5 дней. Он кому нибудь поступил? Кто нибудь знает о моем заказе? Или он просто висит только у меня на экране? Ответить
Valerk a, 16 ноября 2017 в 09:12:11 # Раньше все работало отлично. В последнее время при выборе доставки -"в магазин" выкидывает из приложения совсем. Ответить
Yanina sa, 15 ноября 2017 в 00:56:47 # Очень не удобно, что в информации о заказе не указывается размер товара (детская одежда), товар выбран, но не видно какой размер, и когда приезжает доставка с пересортицей не понятно, при выборе не тот размер был выбран или не правильный размер был при упаковке укомплектован. Ответить
Ilongik, 13 ноября 2017 в 04:08:31 # После последнего обновления обновления, все что было отложено, стало отображаться в корзине, не сами вещи, а сумма этих вещей. По факту в корзине 2 вещи, а сумма к оплате на эти и все отложенные. Нет возможности проверить наличие товара по размерам в магазине с распродажи. Сделала 2 заказа в магазин, хотела заказать ещё один, написали " превышен лимит" сделанных заказов. В другой день вообще не было ни одного заказа, при попытке его сделать опять выдал инфо о превышенном лимите заказов. Что за бред? Иконка на смартфоне выглядит обрезанной. Вкладка " отправить электронное письмо" не работает. Ответить
Никтал, 10 ноября 2017 в 19:37:37 # Постоянно какие то проблемы с заказом через приложение, звоню в техподдержку магазина, говорят не делайте заказ через приложение, у нас проблемы, заказывайте через сайт Ответить
Lovelycat, 03 ноября 2017 в 11:47:38 # В корзине не отображается цвет и, самое важное, выбранный размер. Текст у кнопки «Выйти» налезает на саму кнопку. Ответить
Вдохблин, 02 ноября 2017 в 13:10:15 # Очень хорошее приложение, хорошие фотографии, удобно совершать покупки. Но с середины ноября 2014 перестало зогружаться, выкидывает при входе. Сносила, устанавливала вновь, но ошибка не уходит. Ответить
Borisovich71, 27 октября 2017 в 14:01:31 # Айфон 5S, 7.04
При просмотре фото ВЫЛЕТАЕТ приложение?
Почему не исправляете, уже 2 недели жду и не только я один на это жалуюсь.
После обновления 5.02.2014, для Украины все равно вылетает ( при просмотре фото). Сделайте пожалуйста доступ к покупкам для Украины. Ответить
Pivipiv88, 25 октября 2017 в 10:06:08 # Заказала пиджак, по фото чёрный, забрала темно-зеленый! В связи с чем не указывают цвет? Это сложный процесс? Ответить
Покупатель1611, 25 октября 2017 в 06:52:19 # Уже несколько раз «втихую» отменяли Заказы. Настрочившую приходит подтверждение, а потом заказ молча отменяют без каких-либо в уведомлений! Ждёшь-ждешь доставку, а твой заказ оказывается отменили без объяснения причин и не проинформировали об этом Ответить
Myagkov83, 08 октября 2017 в 21:06:27 # Я думала только у меня глючит приложение,а оказалось много таких отзывов. Приложение должно создаваться для удобства,а на самом деле можно использовать только для просмотра, так как не добавить в корзину, ни оформить заказ не возможно! постоянно выдает ошибку и выбрасывает из приложения(( Разработчики, обратите пожалуйста внимание на эту ерунду!((( Ответить
Шендерович, 05 октября 2017 в 17:35:26 # Почему на сайте имеются вещи/аксессуары, из стока, которые невозможно купить, а если их невозможно купить для чего/с какой целью вы размещаете их в общем списке возможных покупок? Бред Ответить
Лилия, 04 октября 2017 в 22:05:46 # После обновления приложения и начала распродажи я не могу авторизоваться. Пароль не помню, восстановить не удаётся. Ответить
Ирэн2810, 02 октября 2017 в 00:54:51 # Отличное приложение, была в другом городе, понравилась одна вещица, купить не успела. В моем городе в магазине не было, скачала приложение и заказала на сайте. В кратчайшие сроки доставили абсолютно бесплатно! Спасибо! Ответить
Клиентттт, 01 октября 2017 в 01:23:47 # Все хуже и хуже. В корзине не отображаются размер и количество Сделайте что-нибудь, чтобы размер отображался. Ответить
Kazakovaolllga, 29 сентября 2017 в 03:21:22 # Отличное приложение! Не выходя из дома можно приобрести вещи даже те, которых нет у нас ч магазине. Например лимитированную коллекцию к нам не возят! И детской одежды нет, а с сайта все пожалуйста, без проблем. На месте расчитываешься и рад-при-рад!))) Не подошли по размеру-тут же оформил возврат, получил денежку и всё! Ответить
Dexter russian, 21 сентября 2017 в 23:50:25 # Приложение хорошее, но только для просмотра. Оформит заказ или возврата не получается (надеюсь это исправят). Телефонные номера указаны не верно. Связь только по e-mail. Ответить
Танюша ааааааааа, 21 сентября 2017 в 00:36:41 # Нет функционала добавить в избранное, только в корзину, это неудобно. Нет сопутствующих вещей, не могу найти брюки от пиджака к костюму. Ответить
Dasstaan, 19 сентября 2017 в 10:42:02 # Почему размеры не указаны нормальными буквами ? Прошу вас, исправьте это. При выборе своего размера нет помощи как в приложении для USA Ответить
Oldeyev, 15 сентября 2017 в 13:05:31 # Заказывал в этом магазине уже не раз. Но их система, со слов оператора, теперь стала отменять заказы автоматически по причине, которая известна только ей. Ответить
Tata888885, 24 августа 2017 в 17:21:44 # При заказе, вылетает Приложение. Не могу сделать заказ, первый раз такое. Всегда заказывала быстро, сейчас сбой. Пожалуйста, исправьте! Ответить
Арчи вшэ, 15 августа 2017 в 08:21:43 # Здравствуйте уважаемые разработчики! Хочу написать Вам, что не только жители москва-сити смотрят приложение на айфоне и не у всех X. Почему несмотря на множество обновлений никак не могут сделать корректное отображение цен при распродаже, так как ничего не видно экранах SE, 5S. А это при том, что эти марки телефонов официально до сих пор продаёт и производит. Ответить
Lyd mila, 12 августа 2017 в 05:06:46 # Сделайте фотографии вещей более качественными, невозможно рассмотреть детали одежды. Все фотографии размыты, глаз режет-неприятно((( Ответить
03mari07, 07 августа 2017 в 14:39:11 # Приложение постоянно вылетает или пишет ошибку с просьбой связаться со службой поддержки клиентов! Исправьте! Ответить
Nikolay p, 20 июля 2017 в 09:46:19 # Выбрал товары и при выборе где забрать нет вариантов, хотя я в Спб. В итоге как заказать не понимаю вообще‍♂️ Ответить
Ухта, 04 июля 2017 в 13:00:07 # Пользуюсь не один уже год. Все очень на высоком уровне. Спасибо что вы заботитесь о нас и обновляете приложение. Ответить
Поонртаарогьи, 04 июля 2017 в 09:21:57 # Не возможно выбрать магазин для доставки, неудобное управление заказом, для удаления позиции в заказа нужно отменять весь заказ, бесплатную доставку от определённой суммы указывает, как платную и только потом в самом заказе, если догадаешься он сумму доставки удаляет. За работу приложения никто ответить не может Ответить
Masks mins, 02 июля 2017 в 18:26:17 # В счете цены со скидками, а итоговая цена указывается без скидки. При этом пишут, что не все товары в корзине есть в наличии, а при возвращении в корзину все товары указаны как « есть в наличии» Ответить
Lemesh dmitry, 31 мая 2017 в 02:00:06 # Отличное приложение для поклонников данного бренда. Удобная навигация и просмотр моделей. Стильный дизайн. Ответить
Mixy75, 22 мая 2017 в 15:23:14 # Приложение часто вылетает. Не сохраняется логин и пароль после входа. Неудобно расположен вход в приложение. Ответить
Artiks, 19 мая 2017 в 13:56:26 # Безумно удобно! Особенно видеть распродажи и заказывать вещи на примерка в ближайший магазин! Так держать! Ответить
Kuzik1, 09 мая 2017 в 11:41:20 # Приложение работает быстро. Единственное что непонятно- различный ассортимент товаров в розничном магазине и на сайте. Некоторых позиций, которые есть в магазине, на сайте не представлены. Ответить