Инстамарт: Доставка продуктов

от Instamart

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 6.31.1 от 29 августа 2022 Язык: Русский Размер: 212.5 Мб Возраст: 12+

4.87 (1) AppStore: 4.75

VLOG : КАК УГОВОРИТЬ МУЖЧИНУ НА АЙФОН 10 03.05.18

VLOG : МОЕМ НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК / ПОКУПКИ НАШ КРАЙ 20.03.18

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Инстамарт: Доставка продуктов (982)

Jokeofthesoul, 02 февраля 2023 в 10:39:10 # Был указан интервал доставки до 22:29, доставка бесплатная, зайдя в приложение в 22:35 заказ ещё не собран и СТОИМОСТЬ доставки стала 400 рублей! Это разводилово Мало того что не успели так ещё и хотели на 400 рублей сверху развести
Разводилы фууууу Ответить
Romashka. like, 02 февраля 2023 в 04:42:24 # Раньше было всё хорошо. Если с заказом были проблемы, то их решали и работали дальше. Но видимо что-то поменялось. Сделала заказ, пришлось заказать больше, тк перед праздником заказов много, понимаю. Выбрала товаров больше. Но основное это были фрукты и по 1,5-2 кг. И их количество уменьшили в два раза, сборщик не позвонил уведомить и узнать нужны ли они мне в таком количестве. А также положили зелёные бананы (что их было меньше уже молчу). Жухлые перцы. В чате поддержки написала об этом и ответ «нам очень жаль». Да пошел такой сервис к чёрту, если всё что он может сделать это извиниться и продолжать выбирать и доставлять посредственные товары. Вам доверяют, платят деньги за добросовестный сервис, а не за то, что я должна идти ещё в магазин и докупать половину заказанного, что не привезли. Ответить
Sodnemeoxkdk, 01 февраля 2023 в 17:25:26 # Заказала продукты, ждала два часа и в итоге отменили заказ, деньги не вернули, вернутся в течение 3 дней! Я как должна продукты покупать, на что? Ответить
Carleen viv, 01 февраля 2023 в 16:04:28 # Использовал промокод на скидку в 500 рублей, нашёл я его в Google по запросу "Pepebonus", прикольно! Получилось намного дешевле чем в магазине. Очень удобно получается, не нужно тратить время на походы в магазин, все под рукой, выбираешь магазин какой понравится, а самое главное получается столько же, либо дешевле чем в обычном магазине. Ответить
S. ofia, 01 февраля 2023 в 15:59:02 # То, что у доставки перегруз и они «не шмогут» ничего доставить, вам придется узнавать самим и после того, как закончится время, в которое вы должны были получить заказ. Заказ был сделан за 12 часов, а когда по истечении срока доставки я стала выяснять, почему он до сих пор даже не отправлен (с задержкой готова была смириться) - заказ просто взяли и отменили. Сейчас так плохо даже доставка мебели не работает!
Добавляю спустя 2 недели: отменить заказ после того, как его должны были уже привезти, Сбермаркет не забудет, а вот отправить деньги на возврат (!) при этом - забудет
Отвратительный сервис. Ответить
Anz2868, 01 февраля 2023 в 03:45:10 # Приложение не работает. Просит выключить впн при выключеном впн. Собрала корзину, но увы, заказать не выходит Ответить
Natali0911, 31 января 2023 в 23:10:17 # Заказ был оформлен в 12:00, время доставки постоянно переносится Операторы горячей линии не могут решить данную проблему, более того обманывают
Звонил оператору пообещали заказ приедет к 20:00, извинились за задержку. Заказ не приехал, позвонил повторно, предложили подождать до 24:00
Никому не рекомендую данный сервис, если у Вас нет желания ждать продукты целый день и слышать вранье операторов Ответить
Megaton of death 3000, 31 января 2023 в 22:42:36 # Заказал продукты из Магнита, доставка должна была быть в 22:07, сижу жду, нет и нет, ну думаю может непогода, снега много в городе. Активировал промокод, получил скидку 600₽.
Жду … и только лишь позвонив в 22:47 в службу поддержки узнаю что мне ничего не привезут!
Вопрос: зачем вы делаете эту работу? Для чего вы написали это приложение которое не оповещает о том что мне ничего не привезут, а я сижу и жду, очень рассчитывал на этот заказ по итогу меня просто кинули.
Сервис - г**но
Приложение - отстой
Не тратьте свое время, заказывайте через другие приложения. Эти ребята не любят свою работу и делать ее они не умеют! Ответить
Герман174, 31 января 2023 в 18:04:55 # Было день рождение у ребёнка, к праздничному столу сделал заказ за 12 часов, указал время доставки. В итоге время доставки прошло, заказа нет, пишу в поддержку чтобы узнать где он, и мой заказ без внятного объяснения просто удаляют. Праздник испорчен, настроение тоже. Никогда больше не буду ничего тут заказывать. Ответить
Ананананнаа, 31 января 2023 в 05:27:13 # Заказала продукты, из-за сроков годности пришлось ряд продуктов вернуть. Второй день мне не возвращают деньги! Ответить
Смистар, 31 января 2023 в 04:15:31 # Сервис из разряда «клиенты никто и звать вас никак».
Раньше пользовался и доводилось там работать, но сейчас окончательно скатились на самое дно.
Указанное время доставки час-два на самом деле расшифровывается как день-два.

Если вдруг Вы решите сделать небольшой заказ, из разряда мало позиций и веса, хотя по сумме он может выйти в кругленькую сумму, Вам его просто не привезут, ибо для курьеров эти заказы невыгодные (кол-во позиций и каждый кг веса).
Поддержка так же из разряда 2-3 фразы скопировать-вставить из текстового документа, любой Ваш вопрос могут решить только путем переноса времени доставки, либо полной отмены заказа.
Прикол в чем, есть ЖБ отмаза, якобы нет курьеров и у них наплыв заказов, в то же время доставки везде час-два и адекватная минимальная стоимость заказа, что как раз таки говорит об обратном, предлагают перенести заказ на след день, и без разницы, время час дня или ближе к вечеру, предлагают либо перенос на завтра, либо отмену.

В итоге:
-первый заказ в конце декабря - АШАН/ёлка/не маленькая стоимость заказа, НО, 1 позиция и вес около 5кг = невыгодно, в итоге перенос на след. день, но привезли
-второй заказ 8 января - FIXPRICE/большое кол-во фоторамок/не маленькая стоимость заказа, НО, 1 позиция, около 3 кг вес = невыгодной, в итоге в 17:00 делают перенос на след. день на час дня, ссылаясь что не успеют и нет курьеров. На след день опять не получается у них, видимо лапки у курьеров и они отдыхают, перенос на вечер, вечером опять никак, поддержка кое как раз в 20 минут выдает практически одно и то же сообщение, что им жаль и предлагают либо перенос либо отмену. Не соглашаюсь ни на то ни на другое, в итоге очередной 20-ти минутный перекур и сами отменяют, пишут как им жаль и желают, чтобы всё было хорошо ляля тополя.

Какой итог, если вы из Нижнего Новгорода, а если еще и с автозавода, то рекомендую Вам самостоятельно сходить в эти магазины, даже если на улице -30, поверьте, сохраните и нервы и время.
Тот же самый магнит еще норм, но если Вам нужно что-то другое из других магазинов, это просто пустая трата личного времени, единственное, что вы получите, это промокод и всё :)

Кто пользуется другими сервисами доставки к Вам вопросов нет.
Кто пользуется сбермаркетом, меняйте мышление :) Ответить
Парша, 31 января 2023 в 04:11:24 # Откуда у этого сервиса такой рейтинг? Накруткой занимаются? Не может такой отвратный и сырой проект, быть так высоко оценен людьми. Видно что постарались боты Ответить
Ivefremenko, 30 января 2023 в 23:01:09 # Естественно в канун Нового года много заказов. Но принять наш заказ, обещать привезти через 3 часа, а после перенести много раз время доставки и вовсе отменить его — максимально отвратительное поведение сервиса. В обмен на испорченный праздник вам предложат жалкие 400 бонусов.

Учить огромный сервис не принимать заказы или сообщать реальное время доставки мы не собираемся. Просто имейте в виду, что рассчитывать на подобный сервис не стоит. Ответить
An085790, 30 января 2023 в 21:54:46 # Решила попробовать заказать доставку через приложение СберМаркет. И после первого же заказа удалила приложение. Ждала доставку часа 1,5-2, в итоге оказалось, что магазин не увидел заказ и мой заказ оменили
Сказали, что если заказ актуален, то можете повторить его. Спасибо. И прождать еще 1,5-2 часа? А в итоге остаться без продуктов.
Писала, звонила в поддержку, никакого ни промокода, ни скидки - ничего не дали в качестве извинений. Хотя в том же Яндекс Маркете или Деливери Клабе всегда дают хоть какой-нибудь промокод. Приложение сразу удалила и больше пользоваться СберМаркетом не собираюсь. Ответить
Ilnur1988, 30 января 2023 в 13:49:52 # Даже одну звездочку жалко было ставить!
Утром заказал доставку, назначили на 12:30-13:59. Даже не позвонили что задерживают доставку. Сам позвонил в 16:00, еле дозвонился, сказали либо отменяйте доставку либо ждите ещё 2 часа. Согласился подаждать. В итоге за 15 минут до окончания срока доставки без предложения отменили заявку!
Позвонил, объяснили отмену доставку не хваткой сотрудников. Разве это мои проблемы? Сервис создали, а работать некому! И спрашивается почему людей вводите в заблуждение Значит не нужно было вообще принимать заказ! Либо указать ожидание доставки от 1 до 6 часов или больше
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом! Ответить
Реалтолк, 30 января 2023 в 08:31:20 # Не вернули денежные средства в разнице изначальной стоимости заказа и конечной. Сперва товара не отказалось, хотя в приложении можно еще 10шт набрать, затем не доложили 1 позицию, промокод применяла, после заказа он каким-то чудом аннулировался . Ответить
Сваст, 30 января 2023 в 07:57:59 # Поиск убогий пишешь сосиски в тесте показывает сначала сосиски а потом сосиски в тесте внизу

Заказ ждал двое суток в итоге мне его отменили за отказ переносить доставку на третий день

По телефону сотрудники не могут запомнить твое имя и говорят другое не в первый раз это приколы у них какие то свои или они реально идиоты Ответить
Anilinz, 30 января 2023 в 04:19:37 # Не сервис, а издательство
Перый раз списали средства на 80р больше, из за того, что был весовой сыр, который нафасован одинаковой грамовкой, заказали маслины без косточки, привезли с косточкой,
Второй раз сделала заказ в 8 часов вечера, его все переносили и переносили, в итоге доставили в 12 часов следующего дня! Написала в чат поддержки, на что ответ был, что у них нет курьеров, бред полный
Дали промокод на 200 рублей в качестве извинений, но он уже и не нужен, лучше заказать в самокате и быть уверенным на 100 процентов, что заказ через 35 минут уже будет дома и можно как то день планировать Ответить
Александр галкин, 22 июля 2022 в 20:44:13 # Звонит мне сейчас дама. Представилась сотрудницей сбермаркета. Говорит мы вас очень ценим, но пожалуйста объясните почему вы недавно отменили оформленный заказ? Заказ оформлял ночью, готовился к барбекю на следующий день, часов в 5 утра пошёл ливень, и я понял что никакого пикника не выйдет. Мне это вашей сотруднице надо было объяснить? И почему я ВООБЩЕ должен оправдываться Вы там с ума все посходили? Ответить
Mulinan, 22 июля 2022 в 17:12:26 # Курьер опоздал на час. Охлажденные Продукты приобрели комнатную температуру и не пригодны к использованию.
Даже не предупредили о задержке.
Взамен предложили купон на 200 рублей… удивительная клиентоориентированность Ответить
Nevlybic, 22 июля 2022 в 11:02:28 # Я жду свой заказ целый день, операторы трубки не берут, только передали курьеру который говорит ждать ещё час, примите меры! Это последний мой заказ в этом приложении Ответить
Татаьатата, 22 июля 2022 в 09:38:43 # Проблемы с доставками, достают гораздо дольше, чем выбираешь или тянут до победного (когда уже все магазины закрыты), звонят и говорят, что не собрали. Ужас просто. Ужасно испортились. Не извините, ничего, просто звонят по факту - не собрали, и разбирайтесь сами. А после ещё названивают их менеджеры, чтобы вернуть клиента. Все знакомые и друзья по той же причине ушли от них, выбрали сервис лучше. Ответить
Кнопочкаааа, 22 июля 2022 в 06:32:13 # Не знаю кто пишет положительные отзывы и почему у этого сервиса оценка 4,8.

В ПРИЛОЖЕНИИ ЦЕНЫ НЕАКТУАНЫ, они спокойно могут отличаться в 2-3 раза, если вы не хотите покупать товар по ценам магазина (а не каталога сбермакрета) - вам его отменят, и им плевать, что они вас подставлять, вы ждёте весь день. Поправочка, товар был не весовой, а косметика, на момент написания отзыва и в момент заказа (вчера) цена одинаковая. Оператором плевать, помощи никакой, ваши проблемы. Клиент вообще не защищён.

Горите в аду ❤️ Ответить
Egorkze, 22 июля 2022 в 04:25:13 # СберМаркет горяч? Хуже рекламы я не видел, она вызвала отвращение к вашему сервису, раньше я пользовался время от времени, теперь удалю и никогда не скачаю заново. Увольте маркетолога Ответить
Andkukin, 22 июля 2022 в 03:22:23 # Начал пользоваться сервисом достаточно давно, все конечно зависит от людей которые делают сборку. Периодичность испорченных продуктов было через раз, Поддержка решала вопрос быстро с возвратом денег, но без доставки. Но в данный момент я удалил приложение и более не хочу сталкиваться с этими проблемами из-за следующей ситуации:
Крайний раз делал два заказа из магазина «Метро» на сумму более 5 т.р. Первый заказ привезли отличный фрукты, овощи один к одному, замороженные продукты приехали замороженные в целом с заказом было все хорошо .
Решил второй раз тоже заказать там же пусть продукты подороже и платная доставка, но нет проблем, но не тут то было, треть заказа была испорчена, пельмени растаяли и были комком теста, молоко, кефир по сроку годности были меньше положенного, овощи фрукты просто гнилые, а ананас с плесенью! Но каплей стало не это, а потрясающая Поддержка которая отправила на согласование возврат продуктов, потом пишет что магазин уже закрыт, но по режиму работы он работал. Отвечали спустя рукава, пришлось держать эту просрочку и гниль до следующего дня в котором магазин согласовал забор этого д…(продуктов) В который приехал парень и был сам в шоке сперва от фото которые я скидывал, а потом когда увидел в живую все, извинялся за этот сервис.
Деньги вернули за треть заказа, но не за доставку. А я не просто платил за доставку, чтобы потом ещё и идти самому в магазин и покупать все что привезли плохое .
Вообще и целом сервис до свидания Ответить
Анна хабаровск, 22 июля 2022 в 01:45:11 # Нужна была срочно курица и хлеб, заказала в ближайшем магазине, привезли в течение 30 минут все, кроме курицы и хлеба. Видимо не было в наличии. Деньги не списали. Но мне такой сервис на фиг не нужен, тем более с платной доставкой Ответить
Krboris, 22 июля 2022 в 00:01:58 # Сделал заказ, магазин находится в 5 минутах. При оформлении выбрал опцию не звонить мне. В итоге мне позвонили 6 раз. 5 раз я сам им звонил. Сначала в СберМаркете не проходила оплата через сберпей, пришлось создавать и оплачивать дополнительный заказ, чтобы привязать банковскую карту (всё это происходило через созвон со службой поддержки). Они списали деньги за мой первый заказ. Второй заказ отменил, деньги вернули. В итоге, они перенесли время доставки, увеличив ожидание до 7 часов. Звонил им - говорят, что курьер уже в пути. Подождал, никого нет. То есть ещё и нагло врут. Зачем нужна такая доставка? Ответить
Reklamanadoa, 21 июля 2022 в 22:07:46 # 1. Поиск и интерфейс в Сбермаркете отвратительно неудобные по сравнению с тем же Яндексом или Деливери, которые при поиске выдают тебе весь список магазинов, в которых ты можешь купить себе необходимое. Раньше в Сбере этого не было — теперь ты можешь скакать по вкладкам, надеясь найти то, что ищешь.
2. Полное отсутствие профессионализма. Я уверена, что только у нас в стране можно вести бизнес так: заказ сделала вчера. Должны были привести, но за 15 минут до срока позвонили и сказали: «Упс! По техническим причинам ваш заказ не отобразился, его не собрали. Соберем завтра». Что происходит «завтра»? Звонят и говорят: «Упс, а этого УЖЕ нету».
В таких ситуациях (хотя таких ситуаций у яндекса просто не было за два года активного пользования) яндекс и деливери продложат скидку или как-то еще попытаются компенсировать неудобства. Что сделает сбермаркет? Скажет: «Спасибо, что пользуетесь».
Больше не пользуюсь. Всего доброго. Ответить
Йеллоустоун, 21 июля 2022 в 19:49:37 # Приложение постоянно лагает. Заказываю много продуктов и все они включены в большой перечень избранных. При прокрутке этого списка он постоянно сбрасывается и пишет что-то пошло не так. У компьютерной версии проблемы с калькулятором количества одного товара - часто невозможно либо добавить с первого раза либо увеличить количество выбранного товара. Это ошибка существует давно и ее не устраняют. Ответить
Mironenko41013, 21 июля 2022 в 18:34:46 # Сервис ужасный! Решили заказать продукты, сделали заказ. Собирались провести вечер с супругой вместе. В итоге ждали доставку 40 минут. В приложении ничего не меняется, звоним. Говорят через пол часа будет уже у нас, проходит ещё 40 минут. Звоним опять,в итоге в приложении меняется доставка до 23:06 вместо заявленных 21:15 . На горячей линии ещё просят 40 минут подождать и приносят только лишь свои слова оператора. Колхоз. Программа лояльности отстой. Удаляю приложение! Единственный раз решил воспользоваться, по итогу ничего не получил . Магазин закрыт и то, что мне нужно было не куплю сейчас и опоздали в ресторан. Ответить
Mary101mary, 21 июля 2022 в 14:14:06 # Подготовьтесь к тому, что будете ждать заказ 1,5 часа и уже ночью, когда все будет закрыто, вас уведомят об отмене заказа Ответить
4667821, 21 июля 2022 в 13:16:01 # Раньше работали просто прекрасно, в последнее время постоянные задержки, игнорирование заказа в магазинах со срочной доставкой, просто висит и его никто не собирает. В итоге либо привозят существенно позже, либо отменяют принудительно. Несколько раз уже, пишешь в поддержку - бесполезно, наплевательское отношение к обратной связи. Больше промокоды на 200 рублей как извинения не прокатят, есть в конце концов и другие сервисы с доставкой продуктов Ответить
Alexr11009, 21 июля 2022 в 05:48:55 # Заказ вечером, за час двадцать до закрытия магазина, а по факту не привезли, просто сославшись на тех причины просто не исполнили, сервис отвратный Ответить
Dariiaa20202, 21 июля 2022 в 00:50:59 # Сначала дарят подписку сберпрайм на день рождения, а потом не предупреждая продлевают ее, списывают сразу за 3 месяца 600 рублей (и это просто за скидку 5% на товары)
А ранее, когда покупала подписку сама, просто ни с чего меняли условия. Если изначально это было неограниченное количество бесплатных доставок, то позже стало 3 доставки. Потом и вовсе их убрали, оставив только скидку 5%.
Вывод, делают что душе угодно, снимают деньги по своему желанию. И делают подписки, которые не имеют абсолютно никакого смысла. Ответить
Alinaalex95, 20 июля 2022 в 23:50:02 # К большому сожалению, постоянные задержки заказов. Сколько раз не заказывала, столько раз опоздали. Последней каплей стало, когда заказ просто не привезли, в приложении не отменили (отменили только спустя 9 часов), а когда я позвонила в службу поддержки, просто пожали плечами, не назвали причину и даже не извинились. Проблемы там не решают, только могут сказать «Да действительно, Ваш заказ отменили по каким-то техническим причинам. Ещё могу чем-то помочь?»спасибо)) Клиентоориентированности, судя по всему, операторов и службу заботы в этой компании не обучают. Больше этой доставкой пользоваться не буду. Ответить
Ebat007007, 20 июля 2022 в 20:37:08 # Уровень доставка ужасный, постоянно не привозят то, что заказываешь и ещё обманывают, пишут, что привозил, а оказывается товара нет. Не рекомендую Ответить
Janereybelly, 20 июля 2022 в 19:07:25 # Приложение нормальное. А сервис просто отвратительный. Сделала первый и последний заказ. Стиральный порошок гель разбавили водой. Совершенно точно и очевидно. Свинство Ответить
Раппар, 20 июля 2022 в 18:50:25 # Сделал заказ в 20:00. время доставки в 21:30. Никто не приехал. связался с диспетчером сказала что заказ задержится.в итоге заказ отменили так как закрылся магазин. заказывал товары для маленького ребёнка. теперь рванул на такси по ночным магазинам потеряв при этом ещё больше денег.а за пару дней жена делала заказ в итоге деньги сняли два раза и теперь говорят что это не они. P.s. Шарашкина контора никакой ответственности и т.д. Ответить
Just ivan, 20 июля 2022 в 18:04:04 # При заказе в Москве продуктов… задержка более чем на 3 часа и каждый час кормили вот сейчас, вот вот будет

Хочешь есть, подожди бояр пока соизволят приехать Ответить
1167469521, 20 июля 2022 в 16:45:02 # Это та самая доставка, которая обязательно вас подведёт! Сделал заказ в сбермаркете (самая быстрая доставка) написали доставка 40 минут, ну ок. Через полтора часа, со статусом сборка заказа, звоню чтобы узнать почему не привезли. Оператор ответил, что у меня супер приоритет и со мной свяжутся через 15 минут. Прошло ещё 1:20, звоню узнать где заказ, так они извинились, что магазин пол часа как закрыт и привезти не смогут…. А мне теперь катайся ночью сам и ищи продукты, зато промокод на 150р дали, «Щ»- щедрость. Ответить
Nafanya97, 20 июля 2022 в 16:26:39 # Была подписка на сберпрайм с бесплатной доставкой. Потом сделали всё платно, а затем и совсем доставки нет в моем городе Ответить
Pidorasisranii, 20 июля 2022 в 13:54:17 # Сначала ждешь пол дня потом они отказываются везти!А когда привезут товар плохой, деньги не возвращают! Ответить
Helenmrrrr, 20 июля 2022 в 13:00:45 # Заказала на 3000 руб, применив промокод на 600 рублей и бонусы спасибо 200+
В итоге привезли картошку не 5кг, а 500 грамм и т.п
Поддержка утверждает что я не использовала промокод и бонусы тратила всего 78, хотя у меня остаток наоборот 78
Ничего сделать не могут
Спасибо огромное! Решила единственные детские пособия потратить на заказ продуктов, в итоге обманули и теперь нам жить с 500 грамм картошки, 4 яблока, 5 лука. Наелись! Ответить
Evelinavolkova, 20 июля 2022 в 11:07:50 # Пропали любимые магазины Реми и Самбери, появился Раздва вместо них(((
Выбора ОЧЕНЬ МАЛО! Детских товаров практически нет, ни подгузников ни питания! Верните старые магазины! Ответить
Евгений 930 за вдв, 20 июля 2022 в 08:43:41 # В 19:00 сделал заказ. Заказал сливки для торта, к утру нужно было супруге (она кондитер) сделать торт для ребёнка на день рождения . Сам был в другом городе. Назначили доставку на 21:00. Но в 22:00 позвонила курьер, в грубой форме сказала что ничего не принесёт, ждите завтра. Связался с оператором, она успокоила, пообещала доставку к 23:15. В 23:25 позвонил снова оператору, другая девушка сказала доставки не будет, ждите завтра. По итогу ребёнок остался без торта на день рождения. Ответить
Fenix33649, 20 июля 2022 в 04:57:23 # Уже второй раз оставляют без ужина, причём, сами не пишут, что заказ не могут доставить, просто его отменяют! В качестве извинений дают купон на 300 р. Если заказываете у них, то обязательно перестраховывайтесь, заказывая в других доставках! Реально, только они так подводят! Ответить
1973637, 20 июля 2022 в 04:05:32 # Сделали заказ, ждали очень долго, решили посмотреть заказ в самом преложение, написали что заказ отменён, позвонили в тех подержку, нам так и не объяснили причину, в итоге даже не извинились, компания испортила день рождение, заказывали продукты, пришлось ехать вечером самим и всё покупать, ужасная компания, не Каму не советую, скачивайте лучше другое приложение Ответить
Вова мврвин, 20 июля 2022 в 01:44:06 # Заказали три продукта, магазин находиться в 2 минутах ходьбы пешком (без преувеличения), заказ ждём уже полтора часа, его так и не привезли, сколько ещё ждать, неизвестно.
Отвратительная компания по доставке продуктов! Звонили в службу поддержки 10 минут, так никто и не ответил! Ответить
Sssssssab61, 19 июля 2022 в 23:28:53 # Ужасный сервис, помимо того что они вечно задерживаются, так ещё не доставляют заказы ссылаясь на «сбой» по всей России, это уже не впервые, когда ты ждёшь доставку потому что физически не можешь сходить в магазин, сидишь, надеешься, а по итогу тебе не отвечает поддержка и твой заказ просто отменяется.
ещё любят отменять заказы если они сделаны после 9-10 часов вечера
раньше хотя бы звонили и спрашивали устраивает ли вас срок годности на том или ином продукте, сейчас привозят курицу, молоко, яйца у которых срок выходит через 2-3 дня, придётся удалить приложение, надоело такое отношение Ответить
Вестас, 19 июля 2022 в 22:26:05 # Приложение задолбит вас уведомлениями о своих бесполезных протоколах и акциях и в целом будет напоминать о себе назойливо части! Это не гуд. Я специально разрешил уведомления, чтобы иметь возможность следить за заказом, другое меня не интересует. Зачем мне сыпется этот спам-непонятно Ответить
Neacris, 19 июля 2022 в 22:24:56 # Пропал город с магазином в приложении. Спросил тп через телеграмм - Халява кончилась? Ушли из города?
Уже неделю ищут специалиста - не могут ответить Ответить
Angelinhell 13, 19 июля 2022 в 20:07:57 # Пользовалась сервисом, было очень удобно! А теперь нет магазинов во Владивостоке! Информация везде, что якобы ушёл СберМаркет с Дальнего Востока! Предатели(((( Ответить
56орен, 07 июня 2022 в 13:03:40 # Ужасное приложение стало. Ничего не удобно, постоянно виснет. Раньше заказывали через день доставку, теперь она вдруг платная, даже со СберПрайм+ не стоит того, замануха, говорят, что начисляют бонусами спасибо 10% от покупки, такого на самом деле нет. В урну приложение. А то, что вы в ответ на такие отзывы пишете, чтобы обратились в поддержку, не стоит даже слушать, ваша поддержка ничего не решает… Ответить
Alenapet, 07 июня 2022 в 13:00:45 # Ужасный сервис! Заказ принимают а потом звонят что мы физически не доставим его вам и как хотите отменяйте Ответить
Sgorayaplamenem, 07 июня 2022 в 12:00:43 # Ставлю оценку больше не приложению, а сервису. 6 раз я оставалась без продуктов. Оповещений вообще никаких нет. Просто в 23:00 заказ отменяется и не важно в какое время сделан заказ. О высокой нагрузке не оповещают. Оператор обычно просит подождать и молчит. В конце дают извинительный промокод, а толку от него, если еду не привозят. Условия сменили на менее выгодные. Покроет доставку. С Деливери не было ни разу такого, чтобы мне не привозили продукты. В прошлый раз говорила себе, что больше не буду у вас заказывать, но в очередной раз на те же грабли. Ответить
Ivanovivan2727, 07 июня 2022 в 04:29:42 # Заказала доставку на следующий день специально ко времени. В то время, когда заказ уже должен был быть доставлен, пришло сообщение, что с доставкой задерживаются. Подождав ещё час и увидев, что заказ ещё даже не начали собирать, обратилась в поддержку в телеграмм. Там сказали, что из за высокой загруженности ждать ещё не менее 2,5 часов. Ладно. Но ещё минут через 30 перезвонил оператор и сказал, что эту точку вообще отключили от доставки, и мой заказ просто отменят. Вот вам и планирование дня. Спасибо, до свидания, сбермаркет Ответить
Соколофф, 07 июня 2022 в 02:20:37 # Ребят, я понимаю, что вы там уже выстрелили себе в ногу убрав доставку по подписке. у меня прям массово знакомые в ярости и не хотят больше заказывать...
но зачем еще стрелять во вторую ногу, а? 3-4 пуша в день, все бесполезные, у вас там продакт менеджер куда смотрит? уже все исследования показали, что такая агрессивная долбежка приводит к оттоку юзеров массовому, ну я вот тоже удалил приложение... Ответить
Ослики, 06 июня 2022 в 15:35:27 # Отменил подписку на СберПрайм+.
Стандартные ответы про «изменение механики», «повышенные бонусы» - просто отмазки. Еще бы добавили «по многочисленным просьбам трудящихся».
Я не за халяву. Я понимаю что безлимитные доставки не окупают себя. Но ведь можно было ограничить количество доставок. Можно было сделать их за нормальную цену. Можно было сделать минимальную цену заказа для бесплатной доставки. Но нет! Мы пообещаем то чего не будем делать, потом отменим все плюшки, но при этом будем делать вид - «Посмотрите как выгодно! Как?! Вы не видите? Странно!».
Лучше бы просто сказали - так и так, ошиблись/изменились обстоятельства, не окупается, сорри. Честно и прямо. Да, по факту все тоже самое. Но осталось бы уважение. А так… Обычный подход среднестатистической компании. Ничего нового. Ответить
Dreemko, 06 июня 2022 в 15:00:14 # Присылают промокоды, как рекламу. В итоге не находят товары на набранную сумму и отменяют скидку. Продают по подной стоимости!
Обман!

При общении со службой поддержки выдают нерабочие промокоды «на замену». Два часа жизни ушли впустую на общение со СП.

Нет смысла пользоваться приложением. Возвращаемся к конкурентам. Сбер снова не смог… Ответить
Arminspb, 06 июня 2022 в 10:27:39 # Очень странный сервис
Делаешь заказ а тебе звонят и говорят что не могут его привезти и бла бла бла Ответить
: - космос, 05 июня 2022 в 18:49:00 # Здравствуйте! Всегда пользовался и был доволен, начиная с 11.04 изменились условия. Доставка теперь платная для клиентов с подпиской сберпрайм+, т.е если вы заказывете продукты на 1000 руб, то доставка + 300р (раньше была бесплатной) . А теперь они вместо этого добавили повышеный кэш до 10%, а это 100р от 1000. Соответственно у кого хорошо с математикой, не сложно догадаться, клиент стал платить еще больше. До 11.04 можно было списать до 99% бонусами за продукты, а теперь в списке осталось только 2 магазина, где е стоимость заказа от 1000р, на остальные магазины только 10% . Как то так, не приятно конечно, но пришлось отключить подписку с стоимостью 199р в месяц и удалить ваше приложение. Будем искать выгоднее сервисы. Всего доброго Ответить
Alicedesign, 05 июня 2022 в 15:30:29 # Отказались от вашего сервиса по двум причинам. 1. Отмена бесплатной доставки по подписке. 2. Спам пуш-уведомлениями. Хотя ранее пользовались постоянно, нравились и сборщики заказов, и курьеры, и работа поддержки, и само приложение классное и удобное. Но эти два момента все перечеркнули. Ответить
Kulanara, 05 июня 2022 в 11:49:17 # От вас очень, очень, ОЧЕНЬ много сообщений, отстаньте от меня пожалуйста, я никогда в жизни у вас ничего не закажу больше, вы слишком агрессивно продаёте себя, я заказала дурацкое молоко и теперь ежедневно мне звонят операторы, приходит тонна сообщений с вашими УНИКАЛЬНЫМИ скидками и прочим шлаком, которым я не хочу пользоваться, ПОЖАЛУЙСТА ОТСТАНЬТЕ! Я уже удалила приложение, аккаунт, сменила фамилию и переехала из страны, не надо присылать мне свои купоны! Ответить
Макс молотов, 05 июня 2022 в 08:19:33 # Я не люблю писать негативные отзывы. Но приходится, так как такого сервиса я не хочу видеть в России. В пустыне, на дне океана, на северном полюсе — может быть. Но не в развитой стране. То Сбер Здоровье по цене записи к доктору обманывает, то в очередной раз доставка из магазина, который в 15 минутах от дома и в котором нет очередей задерживается на час. Итого часа 2 везут. Поддержка? Поддержка пишет «извините, до свидания!». Самому уже проще дела на паузу поставить и сходить пешком) Неоднократно пробовал перейти с аналогичных сервисов на Сбер, так как по ценам чуть приятнее, но нет, увы. И это не первый год. Ладно бы один косяк, так постоянно же что-то не так. Было дело девушка устанавливает Сбер Маркет, я смеюсь, говорю: «ну-ну, это же Сбер, тебе время своё не жалко?) Ну ладно, давай попробуем, вдруг получится». Заказали еду. Приехала? Нет. Какие-то магические проблемы с оплатой. В итоге дозвонились курьеру, он говорит: «всё понимаю, давайте довезу сейчас скинете просто на карту». Довез, скинули ему вместе с чаем за человечность. А Сбер в пролете оказался. В который раз.
Я не из злости пишу, всё по фактам. Становитесь лучше. Нам нужны хорошие сервисы, а у вас есть огромный потенциал. Ответить
Бескровная анастасия, 05 июня 2022 в 06:02:41 # Ребята в доставке большие молодцы, что выполняют свою работу хорошо не смотря на постоянные штрафы ни за что, прочие денежные взыскания. Сама раньше работала и очень рада что сбежала от вас. Супервайзеры хамоватые люди, совершенно не интересующиеся ничем кроме прибыли и штрафование партнёров. В поддержке тоже никого ничего не интересует. Компания сама по себе отвратительная! Ответить
Ken1x, 04 июня 2022 в 22:49:26 # Заказал сегодня продукты. Обещали доставить их в течении 2х часов, но потом позвонили и сказали, что якобы не сможем из-за тех проблем (явные отмазки). За эти 2 часа никто не умудрился отправить оповещение о задержке или позвонить. А в качестве извинения предоставили 150₽ на следующий заказ, вы совсем своих клиентов не уважаете?

Клиентоориентированность очень хорошая (нет). Для меня вашего сервиса уже не существует. Ответить
Stdav, 04 июня 2022 в 18:07:29 # Уже третий заказ отменяю, потому что 2 часа жду когда привезут, через два часа перезванивают и говорят что к сожалению не успевают собрать заказ;) весело Ответить
Sursyakov, 04 июня 2022 в 15:24:54 # Начиналось все отлично. Доставка за пару часов, звонки по заменам и отсутствию товара.
Последние 4 раза просто не доставляет, техподдержка отвечает что "по техническим причинам доставить невозможно". Заказ висит в статусе"принят" по 6 часов, ни звонков, ни уведомлений, ничего. Решается только через ТП, последний раз - заказ в 15:00, ответили в 22:00 Ответить
Авааавваа, 04 июня 2022 в 13:13:42 # Не рекомендую данный сервис,
После регистрации и использования данного приложения начались постоянные звонки с якобы «специальными предложениями». В итоге с общением с данными лицами неоднократно просил перестать звонить, в результате чего оператор перешёл на личные оскорбления. Жаль что не записал данный разговор Ответить
Almondanna, 02 мая 2022 в 20:26:25 # Ощущение что меня обманули. Я приобретала подписку с целью бесплатной доставки продуктов на дом. Сначала все было хорош, но потом: 1. Сделали минималку. Ещё терпимо 2. Потом сделали лимит по количеству доставки 3. А сейчас вообще убрали бесплатную доставку Але! Мне не нужны эти ваши бонусы от суммы, это просто мизер. Я разочарована и не хочу даже ее продлевать. Ответить
Marllyn599, 02 мая 2022 в 09:21:10 # Пользовалась услугами 2 года, все устраивало. В апреле в одностороннем порядке, без уведомлений, Сбер поменял условия и теперь бесплатных доставок нет. И ни кого не волнует, что за услугу клиент оплатил, а сбер просто взял и в один момент решил не предоставлять данную ОПЛАЧЕННУЮ услугу, что противоречит Оферте. Обратилась в банк - со скрежетом все таки приняли заявление на возврат денежных средств за не предоставленную услугу. Через пару дней вернули оплату за месяц Ответить
Desiimal, 02 мая 2022 в 08:52:52 # Верните бесплатную доставку по подписке сберпрайм +! Вы понимаете что никто пользоваться не будет вашими подписками, ведь теперь они бессмысленны. А при такой стоимости есть более удобные сервисы доставки. Ответить
Anna zam, 02 мая 2022 в 07:14:43 # На фоне конкурентов теперь проигрывают. Неактуальная информация по товарам и чрезвычайно дорогая доставка. Даже при подписке Сберпрайм+.
229 рублей за доставку при сумме заказа более 5000 рублей. Ни у одного сервиса нет такой доставки. Ответить
Am19276, 02 мая 2022 в 06:40:13 # Всегда заказывали продукты в СберМаркет, что даже подключили Сберпрайм+, тоже не дёшево 399 руб в месяц, но зато бесплатная доставка на все заказы, а их было 15-20 в месяц, для себя и пожилых родителей. Теперь с такой стоимостью доставки удаляем приложение и отключаем подписку. Ответить
Lazy777boy, 02 мая 2022 в 06:08:44 # Оформляла СберПрайм только ради бесплатной доставки Сбермаркет. В итоге условия изменили в одностороннем порядке, теперь доставка стоит от 229 руб. А так как я заказываю из двух магазинов, то для меня - 460₽.
Больше пользоваться не буду, есть конкуренты с бесплатной доставкой. Ответить
22222222290, 02 мая 2022 в 02:47:24 # Сделал подписку на год подписки сберпрайм+ только из-за бесплатной доставки Сбермаркета..
Мало того, что она стала платная, так еще и ужасно дорогая 249 р
Вы в своем уме? Ответить
Hulky fr13, 02 мая 2022 в 01:32:15 # Сначала был прайм и бесплатный доставки, затем они развели на прайм+, тк у прайма стало только по 3 бесплатных доставки в месяц. Сейчас узнал, что с 11.04.2022 они все доставки сделали платными для Прайм+... Кэшбек до 10% на свои сберспасибо суньте туда, куда обычно посылают его девать. Ответить
Ahtoll14, 01 мая 2022 в 23:11:04 # Совсем страх потеряли. Доставка была бесплатной и от 300 рублей. Сейчас от 500 и доставка 129 - о6наглели в край? Ответить
Vera3103, 01 мая 2022 в 21:45:42 # Раньше было хорошее приложение, очень нравилось, оформила даже подписку сберпрайм - больше для бесплатных доставок. Потом их сократили до 3 в месяц - ок. Хотя об этом не предупредили. Теперь пыталась оформить заказ, подписка ещё активна, был за месяц 1 только заказ, но почему то выдало платную доставку. Обратилась в тех поддержку, на что мне сказали, что оказывается такие условия с 4 апреля, хотя уведомлений об этом конечно же не было. По их мнению достаточно было разместить информацию на баннерах в приложении и на сайте, ведь каждый день мы туда заходим и смотрим эти баннеры) и это вместо уведомления об изменении условий платной подписки, которые могут просто не устроить пользователя. В обычные дни каждый день приходит по несколько уведомлений о том, что «закапывайте», «в такой то категории сегодня скидки», но отправить в уведомлении то, что действительно нужно знать их клиенту - посчитали не нужным. Ужасно Ответить
Chimichanga bang, 01 мая 2022 в 20:11:25 # Я понимаю, что для людей без подписки - платная доставка это норма и способ заработка компании, но когда ты покупаешь подписку на полгода, ради бесплатных доставок, а получаешь полную шляпу. раньше сберпрайм имел смысл, сейчас это просто пустая подписка, не знаю; кто будет покупать у вас это за 200 и 400рэ. очень разочарована, больше здесь не заказываю Ответить
Dmitry antipov, 01 мая 2022 в 19:57:12 # Прекрасный продукт, который дали идиотам из отдела маркетинга, которые считают, что слать пуши КАЖДЫЙ ДЕНЬ будет мотивировать меня покупать. Пожалуйста, уберите руки этих обезьян нетрадиционной ориентации от такого замечательного сервиса! Ответить
Aircrew96, 01 мая 2022 в 14:18:44 # Зачем тогда мне нужна ваша подписка Сберпрайм+?!
Даже для Москвы 249 рублей для доставки - это слишком жирно - дешевле на такси доехать до магазина!
Если я заказываю из трёх разных магазинов я должен заплатить 700₽?! Серьезно?!
Может стоит как то хотя бы объединить стоимость доставки?
Вообщем, спасибо, попользовался, теперь я пожалуй удалю ваше приложение )
Молодцы! Ответить
078юлия, 01 мая 2022 в 13:24:54 # Изменили условия подписки на Сберпрайм без предупреждения. Теперь вообще нет бесплатной доставки. Я читала польз. соглашение и знаю, что в условиях указано, что вы можете их менять на свое усмотрение.
Но все равно разочарована в вас. Еще и сделали это в середине подписки..

Теперь бессмысленно пользоваться вашим приложением. Ваши бонусы, которые вы начисляете после покупок, мне абсолютно невыгодны.

Удалила приложение и отключила вашу бесполезную подписку. До свидания. Ответить
Starletka74, 01 мая 2022 в 12:34:01 # Было классное приложение, пользовалась очень часто, очень удобно было делать покупки. Еще если у тебя есть подписка, доставка бесплатная. Но с 11 апреля ввели новые правила. Теперь плати деньги за подписку и еще и за доставку и сборку. Бонусами предлагают расплачиваться. Это не удобно. Придется заказывать с магазинов напрямую. Ответить
Withthelightsout91, 01 мая 2022 в 11:52:43 # Приобрела подписку на СберПрайм как и все остальные только из-за бесплатной доставки! Через месяц в одностороннем порядке эту функцию убирают. Ничем кроме свинства это назвать не могу.
Сегодня зашла в приложение - единственный супермаркет в моем городе вообще убрали! Шикарно, да, собрать деньги с народа, а услуги не предоставлять. Молодцы, сбер, держите марку годами. Отключаю все карты кроме зарплатной, с таким сервисом идите на …! Ответить
Skipperex, 01 мая 2022 в 10:12:11 # Оформлял подписку с целью пользоваться бесплатной доставкой. Сначала количество бесплатных доставок уменьшили, но 3 в месяц было терпимо. Сейчас бесплатные вообще отменили, но цену на подписку не снизили, уведомлений на почту не выслали. Теперь одна доставка дороже месячной подписки в целом.
Считаю СБЕР мошенниками после таких действий. Отменяю подписку и удаляю приложения. Рекомендую всем перейти на другие доставки. А СБЕР пусть и дальше живет только за счёт бабушек, и их привычки ходить в СБЕРкассу. Ответить
Ксения т, 01 мая 2022 в 09:08:59 # Оформляли подписку Сберпрайм на 2 года, первый-без нареканий, часто заказывали продукты, с бесплатной доставкой. На удаленке очень удобно! Второй год-сначала выделили 3 бесплатных доставки в месяц, ладно я приноровилась. Но сейчас их полностью отменили, але, вы не имеете права менять условия подписки. Доставка теперь 230 рублей! Подписку продлевать не собираюсь, перешла на доставку из 5ки, всего 99руб. И намного быстрей, из плюсов СберМаркета-только удобное приложение, но пользы больше нет в этом Ответить
Mrmrmrmrrrr, 01 мая 2022 в 08:16:29 # Теперь даже с подпиской платная доставка. Ещё и в процессе пользования подписки отключили бесплатную доставку. Новые «бонусы» - копейки. Перехожу на другие сервисы. Ответить
Люся25, 01 мая 2022 в 08:09:36 # Я приобрела подписку Сбер прайм только ради Сбермаркета, по возможности всегда благодарила доставщиков, и что теперь я имею- платную доставку и выброшенные деньги на подписку ( 1990 оплатила в феврале). Цены и так взлетели выше некуда ещё и 349 рублей за доставку платить. Жаль, буду искать другой сервис, приложение удаляю Ответить
Efimla, 01 мая 2022 в 07:35:53 # Кидалово в одностороннем порядке.

Подключёна подписка Прайм у сбера, с которой можно было доставлять продукты бесплатно. Сперва сделали 3 в месяц, а сейчас отменили полностью - и без каких либо уведомлений.

Отписка и удаление приложения! Бабушек дурите. У сбер прайм преимуществ кроме как бесплатная Доставка продуктов - нет и не было. Ответить
Sadep. sa, 01 мая 2022 в 05:31:34 # После того, как сбер решил в одностороннем порядке поменял условия доставки Прайм+, которая вдруг резко стала неразумного размера платной, решил пользоваться доставкой напрямую от магазинов. Даже бесплатно.
Продлевать подписку не буду, доверие к бренду подорвано. Ответить
Tany16, 01 мая 2022 в 02:27:19 # Про отмену подписки писали уже многие, и я, в том числе.
Но теперь я пишу не только из-за наглого обмана СберМаркета, я пишу, чтобы выразить «восторг» тому, как разработчики отписываются на жалобы.
Господа, вас самим не стыдно?
Сначала тупо по методичке «вы просто не умеете считать, а невшибенно дорогая доставка и никому не нужные бонусы взамен бесплатной - это очень выгодно», теперь вы типа сожалеете, что что-то пошло не так, и предлагаете писать на почту…
Что, ЧТО писать? То, что вам прекрасно известно и так? Собрав деньги за годовую подписку СберПрайм+, вы безо всяких предупреждений изменили условия в худшую сторону. А ведь на протяжении нескольких месяцев нам из каждого утюга вещали про бесплатную доставку по подписке.
Бессовестные, бесстыжие люди. Ну ничего, отток клиентов - а он неизбежен, может быть вас чему-то научит. Ответить
Ant8988, 30 апреля 2022 в 23:24:41 # Оплатил сберпрайм+ на год, а они в одном стороннем порядке отменили доставку. Чтобы отменить подписку - нужно висеть на телефоне три часа. Не буду больше пользоваться принципиально, хотя до этого заказывал регулярно. Ответить
Химикприхопат, 30 апреля 2022 в 22:30:51 # Отключили из подписки сберпрайм бесплатную доставку продуктов. Сначала урезали до 3 в месяц, потом вооьще отключили эту опцию. Покупать подписку сберпоайм больше нет никакого смысла, просто до свидания
Ну и новые условия совершенно не сравнятся с той выгодой, которая была от подписки. Те копейки, которые накапают бонусами спасибо- ими доставку не оплатишь Ответить
Недовольный user, 30 апреля 2022 в 15:11:46 # 1,5 года подозревалась СберМаркет только из-за БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ! 11.04.2022 ее отменили, жаль. Значит и я отменяю подписку. И не надо писать что экономия осталась, никто не пользуется картами СБЕРА, никакой выгоды. Прощайте. Ответить
Za- 2020, 30 апреля 2022 в 15:05:11 # Была бесплатная доставка в рамках подписки СберПрайм. Сбер отменил доставка стала платной. Никого не проинформировали.
Сервис Сбера так себе… Ответить
Ann asti, 30 апреля 2022 в 12:43:34 # Очень много обмана! Не довозят заказы, бонусы не начисляют, подписка прайм не применима к Сбермаркет хотя рекламируют! Я была максимально долгим пользователем . Удаляю навсегда, при том что около 500 рублей у них зависло на всяких технических сбоях приложения. 1000000 раз подумайте! И лучше закажите у самого магазина а не через этих … Ответить
Gftdresxcf2367985, 30 апреля 2022 в 08:59:48 # Сначала продавать услугу, а потом отменять те функции, которые входили в нее - шедеврально! В лучших традициях наших «дорогих западных партнеров»! Подписку отменяю, приложению удаляю. Заказал продукты в Пятерочке. И привезли они, кстати, быстрее Ответить
Alexandracherednichenko, 30 апреля 2022 в 07:19:00 # Очень испортились. И обнаглели. Лишили подписки «прайм» и 3х доставок бесплатных. С их типа возвратными %% невыгодно! Люди, посчитайте! Даже заказывая на 8-10тыс.
Раньше цены были одинаковые при заказе и доставке. Теперь видите ли: цена на сайте для тех кто ногами пришёл, а кто заказал, то извольте…- «у нас свой каталог цен».
Окей, отличались бы в обратную сторону, да без проблем! А так при заказе 15 разных позиций овощей при пересчете 300р натикало. Считаю, наглость! В ответ одни отписки и копирование их «правил».
В ватсаппе менеджеры раньше отвечали спокойно, всё решалось. Теперь же это прям, как на подбор их берут: тяв-тяв, сами виноваты.
Раньше при обращении решали вопросы без проблем. Теперь же ответ: «а надо было проверять заказ при курьере».
Ребята, ну вы в своём уме Бедные курьеры тащат эти мешки по 10 в руке и будут стоять у меня в коридоре, пока я разберу их все, сверю цены, проверю даты… Серьезно Почему-то мне понятно, что это нечеловечно!
А ещё! Уже который раз не привозят 1-2 позиции из заказа, причём она отбивается в чеке и типа приехала. При обращении, что происходит? - правильно. Снова «тяв-тяв, а что при курьере не смотрели»
Последний случай с огурцами на 83 рубля. Измотали всю душу, словно я банку икры с них требовала вернуть.
Сборщики в магазине все молодцы, все кто звонил и подбирал товар на замену - умнички. Курьеры тоже стараются.
Ну и прощайте, в общем-то. Доставок полно. Ответить
E. lena. t, 30 апреля 2022 в 04:44:40 # Раньше доставка продуктов была бесплатной с подключённым «сбер прайм», теперь стала платной. Отказываюсь от того и другого. Ответить
Nikitka010215, 30 апреля 2022 в 04:04:31 # Устанавливал это приложение и оформлял подписку сберпрайм только из-за 3 бесплатных доставок. В итоге решил заказать а доставка платная, решил узнать позвонить почему так, а оказывается с 11 апреля так как мне сказали, а списание за новый месяц подписки прошло недавно, хотя об этом изменении никто не предупредил, ни в Сбербанке, ни на почте и тем более не в сообщениях симки на которые засылают промокодами. В чем проблема была предупредить чтобы я отключил подписку не понятно, так ещё и расстроили что убрали бесплатные доставки, кэшбэк например меня не волнует, я зарплатной картой мир все оплачиваю которая даже не подключена к спасибо! Огорчили. Ответить
Peremenka1201, 30 апреля 2022 в 03:54:21 # Раньше часто у вас заказывала, нравился сервис, но теперь из принципа не буду. Сделать платную подписку, в потом убрать из неё бесплатную доставку - это дно. Посчитайте, сколько вы теперь потеряете на уходящих клиентах. Ответить
D j u s a, 30 апреля 2022 в 01:23:34 # Не вижу смысла в данном приложении при обязательной платной доставке, ещё и такой дорогой. Это была главная причина при оформлении подписки Сбер+.
Перехожу на конкурирующий сервис! Ответить
Yasi. s, 29 апреля 2022 в 22:59:38 # Меняю ранее поставленные 5 звезд на 1 за то, что в одностороннем порядке убрали бесплатную доставку при наличии активной подписки Сберпрайм. Если это не мошенничество, то что? Ответить
Мама001, 29 апреля 2022 в 17:37:53 # Специально подключили СберПрайм плюс чтоб не платить за доставку Все равно что заключили договор с одними условиями, а походу поменялись на другие! Невыполнение условий! Что вы за ненадежные такие! Ответить
Asi a, 29 апреля 2022 в 16:17:10 # Вы серьезно? Нужно платить за платную подписку и потом еще платить за доставку? Удаляю приложение и отменяю подписку. Много более доступных сервисов, чем ваш. Ответить
Зайки- лужайки, 29 апреля 2022 в 13:51:37 # С сентября продукты заказывала исключительно в сбермаркете, сначала по подписке прайм, а месяц назад перешла на прайм плюс и даже сберкарту заказала. А теперь доставка в приложении 407р! Да никакие ваши бонусы не покроют стоимость доставки! А я заказывала 3-4 раза в месяц и каждый заказ от 3.5тыс! Обдиралово, и от подписки откажусь, и от карты, и от доставки Ответить
Sf main, 29 апреля 2022 в 13:36:28 # Сервис, который «помогает» пользователям в самые «стабильные» времена

Обновлено: 13.04

Я пользуюсь только одним сервисом, и не хочу переходить на ваше семейство продуктов, которое не может конкурировать с остальными. Поэтому ваши «Спасибо» не нужны, а попытка, с помощью них, ЗАСТАВИТЬ пользователей перейти на ваши продукты - такой гнусный поступок, который только ваша помойка могла сделать Ответить
Glebovae, 29 апреля 2022 в 11:09:42 # Не понимаю зачем мы платим за услугу сберпрайм если бесплатная доставка Сбермаркет туда не включена . Уже нет никакого желания делать заказ, один магазин берет 230 рублей доставку и сборку, я обычно заказывала в 2-3х(почти 700 рубелей!) . И не надо рассказывать людям, что вы вместо бесплатных доставок увеличили процент бонусов в СберСпасибо и это выгодно, я заплатила 230 руб доставки, а мне вернулось 4 спасибо, вот думаю на что их потратить, наверное на покупку сберпрайм+ . Ответить
Greyboxx, 29 апреля 2022 в 11:05:04 # Отменили бесплатную доставку по сберпрайму. Еще и цена доставки 250 рублей.... в других приложениях по 100, не рекомендую, период нормального функционирования закончился, начали «доить» Ответить
Л. мтлрмтлввиьов, 10 апреля 2022 в 13:35:32 # Сервис ужасный, заказывала 5 раз ни разу не прошло без приключений
Ни разу не привезли заказ в тот промежуток времени, что был указан мною в приложении, ни разу не было такого чтобы я не звонила в поддержку и по 20 минут не выясняла где мой заказ
Последний заказ вообще треш, в приложении уже больше часа высвечивается что заказ доставлен, курьера до сих пор не приехал, поддержка внятно так и не ответила ничего, хотя звонила туда четыре раза, все четыре раза слышала заказ будет через 5 минут, ожидайте
Просто ужас Ответить
Анна1495, 10 апреля 2022 в 13:08:06 # Зачем менять бесплатную доставку на повышенные бонусы? Смысла вообще тогда не будет никакого ни от подписки сберпрайм, ни от самого сбермаркета. Клиентоориентированность Ответить
Nastyulkin2001, 10 апреля 2022 в 09:07:56 # Сделала заказ из магазина Дикси, за 15 минут до того как курьер по идеи уже должен приехать мне звонят и говорят- мы отменили ваш заказ так как магазин не успел собрать ваш заказ до закрытия магазина, мы вышлем вам промокод на 200р
Ужасный сервис!
Я прождала час!
В итоге я осталась без продуктов, так как магазины уже закрываются, так ещё и прождала час впустую!
Никогда больше здесь не закажу! Ответить
Ужасный магазин, 10 апреля 2022 в 08:37:55 # Не советую вообще тут что либо заказывать, не компетентные сотрудники работаю, сервис ужасный! С обеда ждал доставку, весь день потерян!в 23:00 её отменили, деньги конечно же вернуться когда то там не понятно через сколько дней, удаляю приложения и Вам советую так сделаю Ответить
Dinna75, 10 апреля 2022 в 07:19:37 # В заказе списывают Сберспасибо, итоговая сумма блокируется без учёта этих бонусов. В результате ни бонусов, ни денег. Горячая линия сбрасывает, техподдержка будет разбираться несколько дней. Ответить
Пупсик, 10 апреля 2022 в 06:50:12 # Каждый раз какие-то нервотрепки. Сделайте уже нормальное приложение, мне не нужен звонок, о замене товара, пусть пишут в приложение, а то кто-то пишет, кто-то нет(сборщики), по итогу заменили на то что никто не покупает и не ест, и радуются, я хотела заменить товар, но нет! Его уже отправили, хотя я в поддержку написала сразу же, что такая замена мне не нужна, так вы спросите у человека нужен ему товар или нет в письменном обращении, я работаю, я не могу отвечать на звонки, а на сообщения могу. И каждый раз мне задерживают доставку, если я отмечаю это время, наверное мне не надо на час позже или вечером. Ответить
Iwiloyalwi, 10 апреля 2022 в 06:12:43 # Сделала заказ в 18:50 на 21:00-22:00. В 21:00 позвонили и сказали, что не могут доставить. Супер, спасибо. Ответить
Изпопыручки, 10 апреля 2022 в 05:29:04 # Здравствуйте.
Хочу предостеречь тех, кто планирует воспользоваться данным сервисом. Не вздумайте оформлять подписку СбермПрайм особенно на длительный срок по ооочень «выгодным» условиям.
Сначала в конце прошлого года Сбермаркет отменил безлимитные доставки по подписке и оставил только 3 в месяц. На жалобы ботированный сотрудник отвечал: «Оформляйте СберПрайм+, там бесплатные доставки безлимитны и ничего им не грозит».
Далее запустили акцию «Подписка СберПрайм+ на год за 4000к», а сейчас отменили бесплатные доставки везде, включая и СберПрайм+.
Хахаха.
Говорят, бонусы повышенные дают теперь. Только эти бонусы не покроют доставку и стоимость подписки, если вы не заказываете, конечно, за раз хотя б на 10к)
Полное неуважение у клиентам! Ответить
M. kushnarchuk, 10 апреля 2022 в 02:48:31 # Сделал заказ, сначала написали собирается, потом мы опаздываем, но делаем все чтобы доставить вовремя. А по итогу я 2,5 часа прождал, написал в поддержку, а там мне сказали, что такого заказа нет, пришлось приложить скрин, заказ нашли, точнее заказ создан, но не собран и доставлен не будет, так как магазин уже не работает‍♂️ Ответить
Alenushka p, 10 апреля 2022 в 02:09:10 # Пользовалась сервисом со времён когда называлась доставка интсамарт (около трёх лет назад). Всегда всем рекомендовала и была в восторге от сервиса, но в последние полгода все сильно изменилось. Сначала в ноябре сделали всего 3 бесплатные доставки для тех у кого подписка сберпрайм. Было не удобно но привыкла, стала делать заказы немного реже чем раньше. А теперь с 11 апреля вообще отменяют бесплатную доставку для любых видов подписок и сберпрайм и сберпрайм+ Пользоваться сервисом в дальнейшем не вижу смысла! Смысла в сбермаркет нет т.к уже у каждого магазина есть свой сервис доставки и у них у всех есть порог от которого доставка станет БЕСПЛАТНОЙ. Ответить
Ekaterrina6702, 10 апреля 2022 в 02:03:07 # 5 раз делала заказ и 5 раз что-то случалось То заказ привезли на час раньше, то на час-полтора позже. В последний раз вообще должны были привезти с 10:30 до 11, но позвонили в 12 часов и попросили меня самостоятельно отменить заказ, так как они не могут «провести оплату». Попросили сделать заказ вечером, тогда «может быть» его завтра привезут. Как минимум все это не серьезно. Жаль, сотрудники не способны нормально работать. Конечно приходится отказаться от данного приложения. Ответить
Mark 200, 10 апреля 2022 в 01:07:30 # Я понимаю, что руководство не ставит своей целью интересоваться мнением аудитории, но Ваше великолепное обновление условий подписки на сберпрайм, это максимально дно, которое способе пробить Сбер. Ранее Вы тупо сузили количество бесплатных доставок до 3, теперь Вы предлагаете покупать подписку, чтобы дополнительно оплачивать доставку и, якобы, компенсировать разницу сбер баллами, которые начисляются за заказ (и, спойлер: которые никому не нужны). Не понимаю, как можно делать настолько убогий софт Ответить
Гаташ влладщаооат, 10 апреля 2022 в 00:50:38 # Время доставки было выбрано до 12:40
С 10.30 до 16:00 мой заказ был в статусе «заказ принят», 2 раза обращалась в службу, они связывались с магазином в итоге перенесли на 16:00, но заказ собирать так и не начали… Отменила, заказывать, тратить время и нервы больше не буду, разочарована Ответить
Karina777666, 10 апреля 2022 в 00:35:46 # Одно из самых провальных приложений на моей памяти. Полтора часа ожидания смены статуса заказа из Дикси с «принят» на «сборку», чтобы узнать, что товара нет в наличии. В аналогичных приложениях по крайней мере не общий каталог на все, а актуальное наличие товара в конкретном магазине и редко бывает, что товара из заказа нет в наличии. Служба поддержки тоже работает через пень колоду, ответа не дождёшься конкретного, только «ожидайте» Ответить
Счастливыйбегемотик, 10 апреля 2022 в 00:07:17 # Плюсов у сервиса не осталось, а вот минусов полно!
1) стоимость доставки выше стоимости у конкурентов;
2) база с товарами обновляется редко, был заказан товар, который отсутствует уже неделю;
3) предложений и акций именно от сервиса совершенно нет. Промокоды наверное уже год отсутствуют для постоянных покупателей, а новые изменения (отмена бесплатных доставок) абсолютно дикие на фоне условий конкурентов;
4) намного выгоднее заказывать напрямую из всех магазинов, тк приложения уже есть практически у всех.
У меня закончится подписка в июне, продлевать естественно не буду, а пользоваться перестану с этого месяца. Ответить
Russellsov, 09 апреля 2022 в 22:46:39 # Меняю отзыв с 5 звёзд. Сбер - аферисты. Заставили подключить подписку за 3990₽ в год, сделав на менее дорогой подписке платную доставку, в теперь и на более дорогой подписке отменили бесплатную доставку. Хотя заманивали на неё фразами в типе «бесплатная доставка навсегда!». Не пользуйтесь их сервисами и выводите деньги из банка, пусть мистер Греф самостоятельно справляется с персональными санкциями! Занижайте оценки всем их сервисам! Сбер, вы бессовестные, аморальные шарамыжники! Всего вам плохого! Ответить
Gostyushka ya, 09 апреля 2022 в 19:16:36 # Когда покупали подписку, были одни условия бесплатная доставка заказов! После НГ в одностороннем порядке изменили условия на 3 бесплатных. Иначе покупай дополнительный пакет…..
Обычно условия не меняют для тех, кто уже пользуется подпиской на период использования, а тут дикость. Захотели поменяли… Ответить
Sophia 1122, 09 апреля 2022 в 18:01:54 # UPD Раньше всем была довольна (см. старый отзыв ниже), заказывали очень часто, в октябре снова купила СберПрайм - исключительно ради доставки из СберМаркета, заплатила 2000 р. И тут СберМаркет решил переобуться налету и поменять условия использования: теперь только 3 бесплатных доставки в месяц, задрали минималку по заказу до 2000-2500 р (в зависимости от магазина), доставки день в день уже нет, а при доставке на следующей день многих товаров уже нет, промокоды уже не помню когда последний раз давали, скидок минимум. Вы как, считаете нормальным таким образом в одностороннем порядке менять условия? Зачем я тогда этот СберПрайм вообще покупаю, если по нему нет никаких фиксированных плюшек? Или Сбер считает в принципе нормальным кидать своих клиентов? Так мне и проще, и дешевле в Перекрестке теперь заказывать, жаль, что ваш оверпрайсед СберПрайм вам вернуть нельзя.
——
С начала эпопеи с коронавирусом перепробовала все сервисы доставки продуктов, которые есть в Питере. СберМаркет - однозначно лучшие! Ребята, вы супер! До всей этой истории я думала, что покупать продукты с доставкой, вслепую - это извращение, рулетка и вообще неприемлемо: ни сроки не видишь, ни качество, сам выбирать не можешь посвежее, как стоя у полки. Думала, положат если не просрочку, то не самое свежее, не самое лучшее, не самое выгодное, в общем, церемониться никто не будет, не для себя же. Надо заметить, что в 99% в доставках (Питера) так оно и есть (лучше или хуже). Главное преимущество СберМаркета перед конкурентами - здесь есть обратная связь и диалог со сборщиком. Сборщик всегда позвонит, предупредит, если выбранный товар не очень молод или не очень качественный (например, яблоки как дрова или сильно битые), поможет выбрать замену, посмотрит все сроки, всегда можно узнать, когда завезли рыбу, как выглядят фрукты/овощи (даже фотку в ватсап прислать могут), попросить выбрать из двух понравившихся сыров тот, что посвежее, положить просто «самые свежие яйца из имеющихся». Я просто это все указываю в каменте - мне потом сборщик перезванивает и мы вместе выбираем. Вот это сервис! Также огромный плюс - можно просить взвесить хоть 1 лимон, нет ограничений по весу (в других доставках шаг 0,5-1 кг). В итоге покупаю столько, сколько мне нужно, а не сколько не лень навалить магазину. Я делаю заказы с апреля, примерно 1-2 в неделю, и пока было всего 2-3 раза, когда проскакивали какие-то косяки: привезли не очень свежую рыбу, пожилой хлеб и недоложили шоколадку. Так вот, все эти проблемы решались за 5 минут по первому же звонку в поддержку - тут же без вопросов возвращали деньги и не требовали оправдываться и доказывать, что ты не верблюд. Клиентоориентированность на 5+. Не знаю, возможно, это потому что я постоянно и много заказываю, но факт есть факт, нечасто встретишь у нас в стране такое отношение к клиенту, особенно мне было удивительно это увидеть от сервиса из империи Сбера (банк упаси Господь). Доставка очень часто выходила бесплатной (суммы, акции, частота заказов), но далеко не всегда, и это печалило, но недавно я купила подписку СберПрайм с хорошей скидкой по акции и теперь у меня бесплатная доставка всегда - подписку отбила почти сразу. Карта Сбера не нужна для этого (у меня ее нет). Курьер за все время опоздал всего пару раз, некритично и всегда звонил предупреждал. Курьеры всегда в масках-перчатках, пунктуальные, вежливые, аккуратные. И отдельная приятность - подарочки почти в каждом заказе: то сок, то шоколадки, то чай - мелочь, а очень приятно! В общем, ребята из СберМаркета, спасибо вам большое за такой огненный сервис! Никто с вами даже рядом не стоит, даже мой любимый Перекресток)) Из пожеланий по приложению: 1) Время сессии очень маленькое - приложение закрывается при сворачивании буквально за несколько сек, приходится заново запускать, особенно неудобно на чекауте, когда камент пишешь-пишешь, а он пропадает. 2) Был такой случай, что промокод успешно прошел (вижу его примененным в саммери заказа + вижу дисконт + вижу его на сенкс пейдж), а потом он исчез из заказа, задним числом. В поддержке ответили, что купон был нерелевантный. Но как же так? Я же его успешно применила, система его проапрувила, а задним числом у меня отняли скидку, уже постфактум. 3) Товары из корзины удаляются молча, если пропадают из стока. То есть я могу просто и не заметить, что товар пропал, не соображу подыскать замену и буду уверена, что заказала этот продукт. Очень плохой UX. Хотелось бы чтобы товары, ставшие аут оф сток, будучи в корзине, как-то визуально меняли свой статус, как в том же Озоне, например, а в корзине появлялась нотификация о том, что какие-то товары пропали из наличия. Я не всегда оформляю заказ за один присест, иногда собираю корзину пару дней, и потом очень сложно прочекать, все ли в ней на месте. 4) Ну и синхронизация акков, конечно - перелогинившись через Сбер ID (так как купила подписку СберПрайм ради бесплатной доставки) система сгенерила мне новый акк вместо синхронизации со старым. Главная печаль в этом - мне на почту теперь не приходят ни чеки, ни отбивки с подтверждение собранного заказа, хотя емеил указан в ЛК, как я поняла, это какой-то баг переходного возраста. В остальном - огонь! Когда все это закончится, в мирное время все равно продолжу заказывать у вас, мне понравилось)) Ответить
Tatyanataj, 09 апреля 2022 в 17:27:25 # Со сбермаркетом всегда проблемы:

Заказ собрали, опоздали на 3 часа,
В итоге вообще не привезли, курьер не отзвонился.

До этого,
1 декабря - позвала подругу, заказала в 9 утра продукты, доставка была на 6, не привезли ни в 7, ни в 8, ни в 9, а в 9:30 я заказала у Деливери и они привезли за 15 минут, выводы сделайте сами). Ответить
Gavrikova1488, 09 апреля 2022 в 16:50:35 # Изначально по подписке все было складно ладно и бесплатные доставки, это очень подкупило. Потом под шумок сократили доставляем до 3х бесплатных в месяц( ок, терпимо). А теперь с 11 апреля убирают доставки совсем, просто увеличивают ( никому ненужные ) бонусы спасибо от покупок. В чем профит вашей доставки и подписки, в ваших ( никому ненужных, это как палка голодной собаке, вроде что то есть, а по сути нифига) бонусов спасибо ? В сервисе полное разочарование, подписку продлять смысла вообще нет. Ответить
Gargantua18, 09 апреля 2022 в 15:23:59 # Сначала по подписке сберпрайм все доставки были бесплатные. Затем сделали только 3 доставки в месяц. Никак не предупреждая заранее. А теперь, как только оплачиваю подписку в начале месяца, через 3 дня приходит уведомление, что бесплатных доставок не будет вообще. И (аттракцион невиданной щедрости) будут давать повышенные бонусы аж 5% с покупок. За такое кидалово своей клиентской базы больше этим сервисом пользоваться не буду, думаю, как и многие. Ответить
Алексsubway, 09 апреля 2022 в 13:26:39 # Заказ не привезли, прошло 2 дня- кормят завтраками! Даже не звонят и не предупреждают! Не пользуйтесь этим «сервисом» - сейчас куча других! Ответить
Sawak0, 09 апреля 2022 в 10:47:12 # С 2 декабря 2021 года были два раза изменены условия подписки СберПрайм - сначала в сбермаркете отменили неограниченные бесплатные доставки, оставив только 3 в месяц. А теперь вообще отменены бесплатные доставки - замена на бонусы… как вообще можно менять условия подписки? Люди покупали подписку ради одного, в итоге получают совсем другое. Работаете только в своих интересах, до сих пор в голове не укладывается - покупаешь один пакет подписки, а потом внезапно условия меняются Ответить
Dunnid2know, 09 апреля 2022 в 10:18:15 # Приложение в целом хорошее, но за спам всплывающих уведомлений с рекламой, которые нельзя отключить отдельно от действительно важных сообщений о статусе заказа, ставлю единицу. Потому что нельзя быть назойливой мухой. Ответить
Sasdrvj, 09 апреля 2022 в 09:13:46 # За 1 год они умудрились поменять 2 раза правила доставки из СберМаркета.
Первый раз: отменили в одностороннем порядке бесплатную доставку для подписки «прайм».
Ладно, доплатил, до тарифа «прайм +», и вот с 11 апреля отменяется доставка и тут.
Ужасное отношение к клиентам, могли бы уж доработать по старым правилам с теми, у кого подписка куплена на год.
Стыд и позор, как был совок, так и остался! Ответить
Katya689, 09 апреля 2022 в 08:59:32 # Работа приложения и тех поддержки отвратительна. Способ оплаты из всех «возможных», по факту доступен только один. И то корявый. Спрашиваешь у поддержки почему не прошла оплата? Говорят - оформите заново. Так и сделала, + 2 часа к доставке и никаких гарантий, что мне его отправят, а не опять начнут звонить с магазина и говорить, что какие то сбои. Короче не советую! Самокат, Яндекс еда куда лучше работают. Ответить
Thisisteddybear, 09 апреля 2022 в 07:23:16 # А давайте сделаем подписку, в которой доставки будут бесплатные. люди ее оформят и будут пользоваться. Здорово.

Через год. Что то надо менять. Теперь в подписке будут только три доставки. Надо зарабатывать.

Через три месяца. А давайте отменим все доставки. Пусть платят и за подписку и за доставки.

Что дальше. Повышение тарифов? Ответить
Gulnazka gg, 09 апреля 2022 в 02:11:23 # Заказала доставку с Метро вышло на круглую сумму. Указала одно время, потом поменяли,я говорю «Я не могу в это время, давайте позже, ведь это вы пропустили доставку вовремя!»
На что сказали что они не могут доставить в удобнее время для меня
В итоге договорились что они соберут все в корзину,а муж поедет и сам заберёт, но они так и не поменяли статус с доставки на самовывоз.
В итоге ещё спрашивают, как вам работа нашего курьера?
Какого на фиг курьера? Мой муж по вашему курьер? Ответить
Fyfgjk, 08 апреля 2022 в 22:59:42 # Два раза заказ просто завис на стадии «принят». В первый раз прождали часов 6, ничего так и не привезли, заказ пришлось отменить. В качестве компенсации - вшивый промокод на 150 рублей скидки. Вот цена вашего ожидания по мнению Сбермаркета)

Сейчас новый заказ со сроком доставки 20.57-21.17 так же висит на стадии «принят». Сейчас время 20.53. Заказ, видимо, в этот раз тоже ждать не стоит. Приложение удалила и больше никогда не установлю. Лучше пешком до магазина сходить, но купить всё необходимое к нужному времени. Ответить
Иииип, 08 апреля 2022 в 18:55:13 # Безответственность, снимают 2 раза деньги причём разные суммы, а потом их не возвращают, если у вас карта безлимит и вы не отслеживаете траты то вам подойдёт, эти ребята смело спишут и не вернут. Ответить
Ооооджжрчв, 08 апреля 2022 в 18:51:54 # Я смирился с тем что надо платить за сбер прайм, но что за сервис 3 доставки в месяц. Короче ухожу к конкурентам. Вы нас не цените Ответить
Amellina, 08 апреля 2022 в 18:07:01 # Оформила сбер прайм, типа там бесплатные доставки. Потом оказывается всего 3 доставки в месяц! И не просто в месяц а за последние 30 дней! Вот и получается. Месяц начался, а оформить бесплатную доставку можно только 24 числа. Это как вообще?
Обидно, так как купила подписку на год. Ответить
Elina wainwright, 08 апреля 2022 в 16:34:41 # Заказ должны были привезти в 13:20. Время уже вечер. Заказ так и не привезли. Деньги не вернули. Пишет, якобы заказ доставили. Но нет. Поддержка разводит руками. Спасибо за испорченный день. Ответить
Maksim n., 08 апреля 2022 в 12:48:24 # Уже второй раз за полгода в одностороннем порядке меняют условия для своих подписчиков с сберпрайм. Сначала сделали ограничение на количество бесплатных заказов на подписке сберпрайм, но пообещали всегда бесплатную доставку на сберпрайм+. А с 11 апреля решили, что пользователям лучше не бесплатная доставка а небольшой процент от заказа в виде спасибо баллов. Что за отношение к своим клиентам? Хорошо, что я сберпрайм+ помесячно оплачивал, как знал, что доверять вам больше нельзя. Ответить
Лунный кот, 08 апреля 2022 в 10:55:31 # Была довольна пока не сделали бесплатной только 3 доставки в месяц, а теперь и вовсе отменили её.
Можно удалять и пользоваться доставкой магазинов. Это выгоднее.
Бонусы мне ваши не нужны, вы обещали бесплатную доставку, чтобы я подключилась. Начиная с декабря, что я пользуюсь сервисом вы уже третий раз меняете условия. Называется обман и замануха, а потом кидалово. Ответить
Yandex taxi 606, 08 апреля 2022 в 10:34:20 # Самые лучшие изменения в приложении, это изменения в одностороннем порядке :)))
Оплатили СберПрайм на год вперёд, тк часто заказываем, что сэкономить на платной доставке, тут нате выньте снова Доставка - 239р. Всего хорошего, жалко вас, раньше были лучше. Ответить
Alexsl4, 08 апреля 2022 в 10:15:28 # С 11 апреля платная доставка. Теперь заказывать здесь не буду. Благо есть другие сервисы с бесплатной доставкой. Свои бонусы можете оставить себе. Ответить
Dimast1969, 08 апреля 2022 в 09:01:06 # Безобразное отношением клиентам. Доставка раньше времени, тупые курьеры, неадекватные операторы, пару раз просто не доставили продукты! Есть возможность, ищите другие способы закупки. Ответить
Sladook, 08 апреля 2022 в 07:36:08 # Регулярно нет товаров в наличии, замены тоже нет. Соберут заказ, спишут деньги, отменят заказ и жди возврата средств до 10 дней. Удаляю приложение! Ответить
Ирмоскоу, 08 апреля 2022 в 07:21:30 # Ещё ни разу мне не привезли вовремя заказ! Из магазина рядом с домом жду заказ 1,5 часа. И это не первый случай.
Исправляйтесь. Может быть вернёмся к вам когда-нибудь. Ответить
Саня тульский, 08 апреля 2022 в 01:58:35 # Когда только открылась была удобная доставка, сейчас же 2 дня не могут доставить заказ и придумывают разные отговорки, совершенно свинское отношение к клиенту, горячая линия помочь ничем не может, только кормит завтраками и говорит о том что ответственность за доставку исключительно на точке доставки и ждите вас обязательно обслужат, больше данным сервисом доставки пользоваться не планирую, разберитесь со своими доставщиками Ответить
Ксения конечно, 08 апреля 2022 в 00:59:25 # Даже не рассчитывайте, что заказ привезут вовремя. Я плачу за доставку, а в итоге каждый раз получаю некачественную услугу. В очередной раз мой заказ должны были уже привезти, а его даже ещё не начали собирать Ответить
Buka anya, 07 апреля 2022 в 23:27:58 # В целом все нравится, очень удобно и хорошо работает. В самом приложении не хватает функции «поделиться списком продуктов». А в плане сервиса и доставки часто показывает, что ближайшая на завтра и позднее, хотелось бы, чтоб побыстрее было. Ответить
Kristusha67, 07 апреля 2022 в 22:30:34 # В декабре компания клялась, что уж в этот раз при покупке СберПрайм + доставки навсегда будут бесплатными. Навсегда длилось не долго. Я заказываю по 10-15 доставок в месяц, иногда больше. Картой Сбербанка заказы не оплачиваю. Выход один - пора переходить на альтернативные доставки. Ответить
Starr2008, 07 апреля 2022 в 22:03:16 # Ни какой лояльности к клиентам, служба поддержки работает ужасно и абсолютно не слышит! Ассортимент маленький, сроки доставки не соблюдаются, районы по которым работают абсолютно не знают! Если вы разумный человек и заранее планируете своё время и вдруг захотели заказать продукты в определенный промежуток времени, знайте, это не про СберМаркет! Ответить
Dimaspider, 07 апреля 2022 в 20:26:06 # Я понимаю что введены санкции, но удаление Apple Pay это не ваша забота, если у других все работает. Если у меня банк, не попавший под санкции и успешно работающий в России, это не значит что вам ради Сбера нужно удалить Apple Pay! Обновил сегодня приложение, потерял Apple Pay. На фиг стёр приложение и все заказал через СберМегаМаркет где Apple Pay ещё есть. Ответить
67778766, 07 апреля 2022 в 19:52:32 # Работали раньше нормально, на днях больше половины заказа привезли неверные. Поддержка не в адеквате, промокод не дали, как будто время тянут, чтобы я отстал. Ответить
Е. н., 07 апреля 2022 в 18:55:46 # Подключил годовую подписку «сберпрайм +» для того, чтобы пользоваться бесплатной доставкой, а теперь с 11 апреля они отменяют бесплатную доставку и заменяют на повышенные бонусы! Знал бы, ни за что не подключил годовую подписку. Наверное дальше потребуют доплачивать и за продолжение годовой подписки или за другие сервисы входящие в пакет начнут дополнительную плату брать! НИКОГДА не подключайте долгосрочную подписку в СБЕРе, потом запросто поменяют условию на невыгодные! Ответить
Ebertzz, 07 апреля 2022 в 15:27:19 # Последнее время идут частые сбои с заказами, товар не привозят и не берут в работу.

Каждый заказ отменяется. Идет возврат средств. Ответить
Stavropolets, 07 апреля 2022 в 13:02:11 # Заменить бесплатную доставку по ПЛАТНОЙ подписке на повышенные бонусы спасибо? В чем тогда смысл? За подписку заплати, теперь ещё и за доставку тоже накинь! Смысл тогда от Сберпрайма? Ответить
Ovn2009, 07 апреля 2022 в 11:44:42 # Не знаю, что кому не нравится. С июля 2021 пользуюсь сбермаркетом 3-4 раза в месяц (расширенная подписка). Ни одного косяка, что-то не так со сборкой заказа — позвонят, уточнят. Правда не всегда полный ассортимент магазина (в моем случае Лента), хотя по факту товар в наличии, но не критично. Сделайте версию для айпада, раньше была. Ответить
Солд сейс, 07 апреля 2022 в 07:27:16 # Смысла пользоваться этой доставкой больше нет
мало того, что минимальная сумма заказа из магните теперь 500р (было 300р) так ещё и за доставку теперь 130р (было 69р)
из того же самого ярче минимальный от 500р и бесплатная доставка (не реклама ярче, конечно) Ответить
13qwerty13, 07 апреля 2022 в 05:25:53 # Ну Сбер не был бы сбером, если бы так не кинул людей. Особенно обидно за владельцев сберпрайм+ через полгода кинули на 4 косаря. Черти конченые. Ответить
12alex129, 26 января 2022 в 19:41:26 # Магазин отменил мой заказ! Самовольно. Не спрашивая моего мнения. Казалось бы, какое отношение к этому имеет данное приложение?! Самое непосредственное. В деталях заказа приложение пишет: "Вы отменили заказ". Вы! Я заказ не отменял. Внесите изменения, чтобы причина неисполнения своих обязательств Сбером отображалась корректно! Ответить
Averi, 26 января 2022 в 17:39:12 # Безобразная работа с заказами накануне Нового года. Для чего принимать заказы, не учитывая праздничную загруженность сборщиков и курьеров? Заказ был создан мной более, чем за сутки до времени запланированной доставки. Работники складской точки самостоятельно связались со мной и сообщили о невозможности выполнения заказа. В таких случаях, анализируя заранее ресурсы, необходимо приостановить приём заказов, чтобы покупатель мог запланировать поездку в другой магазин или доставку из другого. Меня просто поставили перед фактом, предложив перенести доставку на начало января)) С пониманием отношусь к тяжёлой работе операторов-сборщиков и курьеров. Логистов агрегатора, принимающих заказы, не ориентируясь на загруженность торговой точки, нельзя оправдать. Бессмысленный сервис, который отнял время и заставил поменять планы. Ответить
Tndhj, 26 января 2022 в 14:16:56 # По началу было всё супер. Последние доставки отвратительно. Заранее сделала заказ в итоге забыли про него. Потом магазин отменил заказ, а сбермаркет забыл об этом мне сообщит, зря прождала. Ответить
Натали рашкова, 26 января 2022 в 14:09:44 # Вечно нет в наличии товаров, которые в приложении указаны, что в наличии и можно заказать, следите и обновляйте своевременно свою базу товаров по наличию, и не обманывайте людей Ответить
Loppppppoiiuuuuuu, 26 января 2022 в 13:37:08 # Бестолковое приложение, делаешь заказ указываешь время в которое будешь ожидать заказ, а его никто и не думает везти в назначенное время, добавляя отписки "мы скоро будем" и т.п
Если хотите потратить своё время тогда приложение вам подойдёт, если вам вообще время дорого то советую использовать другой агрегатор. Ответить
Максим редько, 26 января 2022 в 12:57:14 # Сервис всегда имел косяки по доставке, но то что произошло в декабре 21 было апогеем разгильдяйства и жадности. Заказ был сделан 26 декабря, выбран был промежуток между 20 и 22 часами, время 23 заказа нет, думаем с девушкой ложится спать или нет. В 00 часов решаем позвонить в тех поддержку узнать как там наш заказ ииииии стандартное балабольство про много заказов и то что вы в очереди 334. Кое как удалось пробиться через бота в месенджере до живого человека, там та же лапша на уши, мол разберёмся виноватых накажем. По итогу 31 декабря почти в час ночи заказ отменяют без объяснения причин. Спасибо сбер маркет, это ваш самый эпичный обсер за всю историю. В крайней степени не советую данный сервис, потраченного времени жаль, пятикратно переваренный кал Ответить
Adp4510, 26 января 2022 в 07:41:23 # Ненадежная шаражка. Сделали заказ заблаговременно за сутки до праздника, в итоге ничего не привезли и пока сами не позвонили им - отмалчивались. Ответить
Сеrr, 26 января 2022 в 07:35:31 # На iOS 12 на айпаде не работает. Ну нет и нет. Обновлять ради этой фигни не собираюсь,а в телефоне ковырять это все-мелко Ответить
Алеся дофигацифр, 26 января 2022 в 05:37:40 # В целом приложение хорошее и удобное, не большие минимальные заказы, но сама доставка дорогая. Но очень сильно бесит то, что уже не первый раз задерживают доставку. Причём в первый раз позвонили и сказали, что доставить могут только после полуночи, предложили перенести. Так во второй раз без всяких звонков и извинений просто привезли на час позже. Считаю такое отношение к клиентам недопустимо Ответить
Жинтос, 26 января 2022 в 02:38:40 # За последнее время попробовал все придожения сетевых магазинов и агрегаторов. Это худшее.
Интерфейс выбора адреса доставки - работает через пень-колоду, например, строение или корпус надо вводить ровно так как удобно приложке, а не человеку. Часть товаров можно выбрать в каталоге, но они затем, вызывают надпись «неизвестная ошибка». Некоторые товары имеющиеся в каталоге не добавляются в корзину. Я уж не говорю про «самокат», даже у зоо магазина «4 лапы» приложение работает лучше. Ответить
Igfedoseev, 25 января 2022 в 23:27:16 # Курьер, видимо, получает информацию о поставленной оценки за заказ. Он звонит и спрашивает почему. Во-первых, он не должен беспокоить клиентов. Во-вторых, это небезопасно для клиентов. Курьер знает ваш телефон, курьер знает ваш адрес. Какая будет реакция у обиженного курьера никто не знает, а сбер никакой ответсвенности не несёт. Ответить
Natala1993, 25 января 2022 в 22:54:33 # Лови промокод RPIFBR7H
Хочешь получить скидку 250 при первой покупки введи промокод и закажи доставку на 2500 или больше и радуйся
Сбермаркет привезёт все быстро и только качественные продукты Лучшие доставщики в Москве и МО
Жизнь становится проще рекомендую Ответить
Sergey. gbd, 25 января 2022 в 19:27:04 # Купил подписку за 1999₽ на безлимитную доставку. Через месяц изменили условия и безлимитной доставки не стало. Консультант говорит, что по договору они могут менять условия после оплаты. Круто конечно. Подарил 2тысячи. Ответить
Lutik 32, 25 января 2022 в 18:36:07 # Я отменила подписку и карту удалила,а с меня все деньги снимают 199р, деньги верните,я не пользуюсь вашим сбермакетом Ответить
Maria chochia, 25 января 2022 в 17:58:35 # Если магазин соберёт заказ корректно, то все будет хорошо. Если нет, то придётся столкнуться с медленной, отвратительной и хамской службой поддержки. Интереса сделать так, чтобы клиент был доволен у неё нет. Потеряли часть заказа и все. Попросила узнать где мои товары у магазина-пропали. Решение-возврат денег, которые по вине магазина и отсутствия нормально менеджера в самом сбермаркете-«Ждите 10-14 дней. Всего хорошего».
Естественно, речи о каких то извинениях или бонусах НЕТ. Где товар, не понятно. Кто виноват, не ясно.
Остаёмся без нужных товаров и денег. Ответить
Юлия 282, 25 января 2022 в 17:38:44 # Сборщик ошибся, выбил товара не 1кг, а 7. В приложении сумму исправили, а переплату не возвращают с декабря. Курьеры регулярно опаздывают, хамят. Будем прощаться. Ответить
Annndy66, 25 января 2022 в 17:12:35 # Доставляют долго, всегда не по указанному времени, ужасная поддержка, многих товаров нет, хотя в приложении указано их наличие Ответить
Fhufifjfjfhdjgkgjc4689542466, 25 января 2022 в 06:31:20 # Пишу из города Самары. Все заказы с опозданием на час и два, у мое подруги 4(!) часа несли заказ. Мне всё-таки стало интересно что же такое происходит. Мне девушка курьер сказала что у них какое-то новое приложение и что заказы им уже «просроченные» приходят, видимо проблема не единичного случая. У меня прямой вопрос к разроботчикам тогда: ПОЧЕМУ ДРУГИЕ КОМПАНИИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ВВОДИТЬНЕДОРАБОТАННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ОТ КОТОРЫХ СТРАДАЮТ НЕ ТОЛЬКО ИХ РАБОТНИКИ НО И ИХ КЛИЕНТЫ?!? Вы какие-то особенные или что? Самый безответственный сервис, который я когда либо видела… Ответить
Veeerok, 25 января 2022 в 05:06:01 # На звонок: „Ваша позиция в очереди 341“, когда попал на оператора, через час, он сбросил звонок. FUUUU. Ответить
Barsik43321, 25 января 2022 в 04:31:43 # Заказывал продукты через это приложение - было написано, что привезут в этот же день! Естественно ничего не привезли. На следующий день пишу в чате по доставке заказа - мне так ничего и не ответили - кинули общую фразу типа «Пишите ещё» и закрыли чат. На линии поддержки сказали, что заказ мне привозить не собираются, т.к. они сейчас собирают сегодняшние заказы - а на наш решили забить! В итоге просто его отменили и все Заказ H88576608544. Ответить
Mtrgrnkv87, 25 января 2022 в 01:50:08 # Сделал заказ. спустя 2 часа, когда должны были уже привезти продукты, позвонили и сказали, что у них какие-то проблемы и они отменяют заказ.
лучше пользоваться другой доставкой Ответить
Gamerv19, 25 января 2022 в 00:26:57 # Конченное приложение и сервис. Пытался пару раз оформить самовывоз добавляю пиво, после чего другие продукты перестают добавляться в корзину. Никакой информации о наличии или отсутствии товара не выдаётся. В последний раз добавил алкоголь пару бутылок и перестали добавляться продукты. Так же перед Новым годом 31 декабря подруга оформила заказ, а через 4 часа нам позвонили и сказали отменить заказ, выдав при этом 200 рублей скидки, хотя когда мы звонили и уточняли статус, ТП сказал, что все в процессе и привезут в срок. Никому не советую этой бардой пользоваться! Есть OZON и другие нормальные сервисы. Ответить
Alek андер, 25 января 2022 в 00:08:51 # Делали заказ 28.12.2021 с доставкой на 30.12.2021, заказ просто отменили, причём 30.12.2021 даже не потрудились сообщить об этом! Это все, что нужно знать об сервисе от Сбера. Банк кидает людей с вкладами, доставка с продуктами=))Сбер ты такой сбер Ответить
Valerie9900, 24 января 2022 в 22:55:21 # Так и не дождалась доставки. Первый раз заказывала в данном приложении, выбрав самый ближайший магазин. Доставка обещала приехать в течении часа, а именно к 15:30, но из личного опыта знаю и понимаю, что бывают задержи. Именно поэтому ждала до последнего. НО! Если случаются какие либо проблемы с заказом, я думаю покупателя надо предупредить об этом! Хоть то будет звонок или смс.
Позвонив Первый раз в поддержку (в 16:40) с вопросом к какому же времени мне ждать доставку, мне обещали перезвонить, но конечно же ни какого звонка не последовало. Позвонив во Второй раз в поддержку (в 18:45), надеясь на то, что доставка как минимум выехала, милая девушка Александра посоветовала мне просто ОТМЕНИТЬ заказ
ИТОГО 4,5 часа ждала… но так и не дождалась Ответить
Elevirka, 24 января 2022 в 22:52:28 # Зачем курьеры постоянно звонят и узнают -дома ли я . Если я указала время доставки, значит я дома, если нет -я сама позвоню курьеру и предупрежу. Ни разу не привезли вовремя. Яйца разбитые, картошку как будто специально выбирают самую мелкую. Замену либо не указывают в приложении, либо указывают неправильно, работают невнимательно. Больше заказывать не буду Ответить
Sveta. leto, 24 января 2022 в 22:25:53 # 31 декабря в 9 утра был сделан заказ с доставкой с 12 до 16 часов. На момент заказа все позиции были в наличии. Заказ к нам не был доставлен в назначенное время. В службе поддержки нам объяснили, что из-за большой загруженности они отменили наш заказ не проинформировав нас об этом. Считаем такое отношение к клиентам недопустимым у такой крупной компании. Ответить
Vlada s 00, 24 января 2022 в 21:42:26 # Применила промокод, по итогу сняли полную стоимость без скидки. В поддержке ответили «ну у вас приложение видимо некорректно работает, надо было на сайте заказывать» что? Сбой приложения переложили на меня по итогу. Разочарована Ответить
Enthusiastin, 24 января 2022 в 21:32:22 # Klares Double-Dislike für dieses Plattform-Monster! Kann seine vollmundigen Werbeversprechen nicht mal ansatzweise halten. Logistik, Kommunikation und Kundenservice - alles schlichtweg unterirdisch.

Empfehle Business-Partnern wie Endkunden, diesen sog. Express-Lieferdienst zu meiden, solange dieser nicht sein erbärmliches Management auf Trab gebracht hat. Allen voran der deutschen Cash & Carry-Kette Metro, die zu den wichtigsten strategischen Partnern von Sbermarket gehört. Und deren Filiale heute die von uns bestellten Waren pünktlich zusammengestellt hat, mit uns kommunizierte, die Abholung und Auslieferung der reservierten und bereitgestellten Artikel Sber-No-Service jedoch nicht nur kläglich verabsäumte, sondern uns als Endkunden über seine Schwierigkeiten auch nicht die geringste Info zukommen ließ. Uns in unserer kindlich-freudigen Erwartung unserer üppigen Silvester-Bestellungen einfach hinhielt, um uns abends schließlich vollends auflaufen zu lassen. Nicht im geringsten bemüht, uns als geprellte Kunden mit irgendeiner Ersatzleistung, einem Trostpflaster in Form eines Rabattes oder Präsents wenigstens etwas die Verbitterung über das geplatzte Silvester-Dinner und den nun arg ausgedünnten Neujahrsbrunch zu nehmen.

Für uns gilt ab heute: NIE wieder dieser Saftladen! Ответить
Dasfasgbnm, 24 января 2022 в 21:26:12 # Оформила заказ ночью, выбрала предложенное время на день. По истечении этого времени пришло сообщение, что заказ «опаздывает, но они очень торопятся». В итоге на горячую линию звонила 3 раза, первый раз выторговывала вернуть оплату за доставку (не хотели возвращать, решили умаслить бонусами в размере 60₽, хотя утверждение гласит, что вернут, если не доставят вовремя), хотя до оплаты высвечивалось вообще, что доставка будет бесплатной.
Никто не смог выяснить, когда мой заказ вообще соберут, доставят ли вообще или нет. На кой чёрт принимать заказы, если вы так жёстко подведёте людей, и вы в курсе такой перегруженности?!
Не должно быть таких сервисов. Ответить
Choppridymat, 24 января 2022 в 13:52:57 # Сделали заказ 30 декабря, интервал доставки с 19 до 19.30, в этот интервал никто не приехал, телефон поддержки не работает, сразу же сбрасывается звонок, звонили с разных телефонов, в телеграме и вотсапе отвечает бот, что свяжется с курьером, на этом общение заканчивается, оператор не подключается, очень некрасиво поступает компания, отгораживаясь от клиентов и не желая решать проблему, особенно под новый год, очень ждала этот заказ, чтобы приготовить, придется идти рано утром в магазин, надеюсь, хотя бы вернут деньги, больше не буду заказывать там, с таким отвратительным отношениям к клиентам перед праздниками
номер заказа H26342164314 Ответить
Ea - g, 24 января 2022 в 12:52:09 # У меня подписка сберпрайм+. Оформил специально, чтобы получать товары при помощи этого сервиса.
Оформил заказ из магазина Дикси. Сначала мне сказали, что заказ немного опоздает, потом что еще немного опоздает, потом что опоздает на 4 часа, потом что приедет в 20 часов (изначально заказ был на 13). Потом заказ просто взяли и отменили.
Гнусный и нечестный сервис. Ответить
Ras an ts, 24 января 2022 в 11:47:55 # После того, как опоздали с доставкой, и забыли про заказ я позвонила на горячую линию, была в очереди 367, дождавшись 30 минут своей очереди звонок сбросили Ответить
Bolshaya devochka, 24 января 2022 в 11:46:06 # Само приложение вроде ничего, подвисает малость, но это терпимо. Решила попробовать первый раз заказать продукты через этот сервис. С 9 утра два часа изучала приложение, собирала корзину, оформила заказ. Обещали доставку в этот же день с 19 до 21. В итоге, отписались, что задерживаются, после моего звонка на гор линию отменили заказ вовсе под предлогом, что магазин не успевает собрать заказ. Я понимаю, что предпраздничный день, пробки, много людей в магазине, но у меня была вся надежда на доставку, потому что с грудничком на руках, неделю как родила! И оставить меня без продуктов на Новый год- это слишком!,, Спасибо,, Сбермаркету за испорченный Новый год! К черту Вас с вашим сервисом! Ответить
Наташонок21, 24 января 2022 в 10:36:03 # Ждали заказ 9,5 часов Сбермаркет сам отменил заказ! Но написал, что отменили мы сами! И это под Новый год Сильно подвели! Зачем было обещать доставку в течение 70 минут? Никто за язык не тянул! Лучи поноса вам всем! Весь 2022 год! Ответить
Az3103, 24 января 2022 в 10:05:55 # Опоздали на 40 минут. Перепутали заказ. Позвонили, попросили закрыть в приложении заказ. Привезли не весь заказ, хотя в согласовании написано, что нужно позвонить мне. Основное не привезли, что нужно было.

Служба поддержки приносит извинения и готова вернуть стоимость доставки.

Другие службы дают 3-5 купонов на доставку. Сбер категорически отказывается это делать. Ответить
Nikbc, 24 января 2022 в 09:43:57 # Невозможно связаться, в чате помощи не найти…
30.12.21 в 11:00 делал заказ, выбрал магазин Глобус … в 22:40… только позвонили и сказали, что магазин пустой… неоднородна позиции: докторская колбаса, соки, зелень, яйца, утка соленья…. Ничего нет…
Ужасный сервис….
Никому не рекомендую… Ответить
Tanuschi, 24 января 2022 в 07:14:15 # Все плохо. Отписываюсь от Сберпрайм. Привозят чужие продукты. С громадным опозданием. Никто ни за что не отвечает. Позвонить поддержке очередь более 300. Ответить
Peppermgn, 24 января 2022 в 05:12:00 # Я не понимаю - зачем в пуше прислать промокод, если он нигде больше не отображается? Вот я увидел пуш, затем решил позже его глянуть, свайпнул. Захожу в приложение и где он? Почему нельзя сохранять промокод где то в личном кабинете ? Я обращался в Тех поддержку - говорят что если не запомнил промокод, то его нельзя использовать. Зашибись решение. Даже если кликнуть на пуш уведомление - открывается приложение и ты один фиг не видишь промокод, чтобы его использовать. Ответить
!, 23 января 2022 в 23:31:01 # Отвратительное отношение к клиентам, особенно в праздник, оставили без продуктов, позвонив и попросили отменить заказ, который мы ждали сутки, при том что бежать и закупать продукты на стол с маленьким ребёнком уже нет времени . Часто пользовались Вашим сервисом и в этот раз надеялись, что как всегда заказ доставят вовремя, спасибо за новогодние настроение испортили до нельзя. Ответить
Slavinskayaa, 23 января 2022 в 23:14:51 # Нет возможности оплаты курьеру картой или наличными, нельзя изменить способ оплаты в процессе. Очень не гибкий сервис и не клиентоориентированный.
Ситуация- заказ продуктов на 31 декабря, понимаете что не на борщ ) интервал доставки с 11 до 12. Собирать стали только в 11:50! Я уже нервничаю, график плотный, они сильно опаздывают. В момент Х у меня не прошёл платёж Apple Pay (мой косяк, согласна) и надо было картой оплатить онлайн, карта была не привязана. Добавила карту за 5 минут. Но уже кончился временной интервал доставки ( не по моей вине) и они предложили привезти продукты на другой день … а другой день это было второе января и вы понимаете что они мне всю подготовку к НГ запароли. Вобщем удаляю к чертям Сбермаркет, перехожу на Яндекс. Ответить
Holmgeirr2018, 23 января 2022 в 20:31:16 # Сделала заказ утром, доставка должна была быть днём! 2 раза переносили доставку.. потом ещё чуть-чуть мы опаздываем к вам.. в итоге в 8 вечера звонок сборщика заказа, мол я ничего не собрал, мне сказали вам набрать, чтобы вы отменили заказ! Я в шоке! Такого сервиса я не получала Слава Богу никогда! Никому не советую тратить своё время и нервы на этот РАЗВОД! Не побоюсь этого слова! Ответить
Sedyshevaaa, 23 января 2022 в 15:40:07 # Сбермаркет - худший из существующих агрегаторов.
Заказы ни разу не приехали вовремя, больше - могут не приехать совсем. По всем возникающим вопросам, отвечают (в чате) бесконечно меняющиеся сотрудники, у которых нет ответов, только дежурные отговорки: получить вразумительный ответ невозможно.
В принципе, удивляться нечему: Сбер - филиал ада на земле. Ответить
Роман565, 23 января 2022 в 15:29:40 # Не устанавливайте. Каждый день уведомление без возможности отключения или я не нашёл. Плюс звонки из колл центра с вопросами о следующем заказе. Слишком агрессивная реклама. Так не у всех доставок. Поэтому пишу отзыв. Ответить
Антон бачин, 23 января 2022 в 15:07:30 # Приложение мусор, который спамит рекламой. У аналогов дела в разы лучше, спама в уведомлениях, в смс и на почту нет Ответить
Andersonlena, 23 января 2022 в 12:35:02 # Решила сделать свой первый заказ. И как вы думаете что случилось)))) Время максимального ожидания уже закончилось, а мой заказ даже не начали собирать. Писали, что «задерживается» и якобы стараются побыстрее. В итоге - прождала ещё ЧАС в муках голода, поддержка ничем не помогла и в итоге отменила заказ. Треш короче. Я тут в истерике уже боюсь Ответить
Айbrow, 23 января 2022 в 12:15:02 # Крайне негативные впечатления от данного сервиса. Сервис -100500к. Некомпетентные сотрудники, поддержка нулевая. Закажешь один раз не довезут продуктов на +3000р, закажешь 2-й раз - вообще ничего не привезут. Деньги не возвращают, звонишь им по номеру - проходишь очередь в +300 человек, а к концу очереди они сбрасывают телефон. Ни почта, ни боты в мессенджерах не отвечают. Ответить
Elomando, 23 января 2022 в 11:44:56 # Часто заказываю и сталкиваюсь с проблемами работы промокодов. В один прекрасный вечер в приложении мне высветилось аля закажите из Магнита на 2000 рублей и примените промокод на 400 рублей. В магните я заказывать не люблю, но тут такая халява, аж 400 рублей скидки. И побежала я набирать корзину. Набрала кучу ненужного, но скидка же, надо брать. В итоге вышло 2002,29 рублей. Применила промокод и опа 1602,29. Красотаа… но зная, какой тут сервис - наделала скриншотов. Да-да, я всегда делаю скриншоты, когда заказываю из сбермаркета, так как тут процветает обсчёт и обман покупателей. (Честно говоря, ощущение такое, что скриншоты для их поддержки вообще не считается доказательством…хотя клиент всего прав? Нет, не здесь). Привезли мне доставку, списались деньги с карты… захожу я вечерком проверить, а списалось вовсе не 1602,29, С МЕНЯ СОДРАЛИ 1949,23. Я бегом в их поддержку, с мыслью, что как удачно, что я всегда делаю скрины…но не тут то было…поддержка плевать на это хотела и пишет мне, что все норм, у вас не было промокода. ХОТЯ НА СКРИНШОТАХ ВСЕ ВИДНО. (Вопрос-кто из нас долбится в глаза? Подсказка- не я). Я пишу, пишу и поддержка молчит 6 часов … я пошла написала в другой мессенджер и о чудо, мне ответили за 2 минуты…но ничего нового не сказали, им посто видимо плевать…отличная клиентоориентированность! Все кто тут заказывает-делайте скриншоты общей стоимости, а то потом и вовсе ничего не докажете. Они меняют ее в последний момент. Ответить
Dmtrkuzin, 23 января 2022 в 09:54:16 # Ужасный сервис. Заказали за сутки специально за сутки на 30.12 на вечер доставку продуктов с 19-00 по 21-00. по итогу просто не привезли и отменили заказ. на горячю линию не дозвониться. в очереди был 358! вот все же знает о предновогодней суете, знают что будет много заказов и могут их анализировать, вот неужели нельзя либо брать меньше заказов, что бы люди на вас не рассчитывали, либо нанять больше рабочей силы на препраздничные дни? ухожу к конрурентам. коллеги заказывали у них-никаких проблем не возникло. отвратительный сервис. крайне не рекомендую обращаться туда. ДЛя удостоверения в подлинности отзыва заказ номер H31478073655. Проверяйте как вы обделались и подвели людей. Ответить
Uma 666, 13 декабря 2021 в 03:57:53 # Приложение становится все хуже и хуже. Раньше заказывала продукты 2-4 раза в неделю, а сейчас вообще нет желания пользоваться приложением. Раньше быстрая доставка из соседнего магазина была бесплатной. Из Метро, Ашана и Ленты доставка всегда была платной (179₽), но заказ можно было оформить от 1000₽, а сейчас мin сумма заказа 1500₽ + доставка 278₽. И сейчас все товары гораздо дороже в приложении, плюс доставка. Смысл мне переплачивать 500₽ и больше, если я могу заказать продукты из Метро в Яндексе, где заказ от 500₽ и доставка бесплатная и все товары значительно дешевле Или из того же Самоката, где бесплатная и очень быстрая доставка. В мире высокой конкуренции непозволительная роскошь так обдирать клиентов. Ответить
Тыьядчдвд, 13 декабря 2021 в 01:43:02 # Отзывы почитала думала ну все равно попробую заказать, в итоге пожелела миллион раз! Ужасный сервис просто кошмар! Сначала товар поменяли на более дешевый а потом оказалось что общая стоимость вдруг стала больше на 140₽ с чего бы вдругм?! Позвонила в итоге там курьер тупил дико! Прошло ещё полчаса курьер мне говорит отмените заказ, и нажмите повторно заказать, что то у них там система тупит, я уже на пределе, но начинаю это делать в итоге исчезает из наличия бекон‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️ вы че издеваетесь 1,5 часа прождала мне поимели мозг и я осталась голодная! Ответить
Ivanegor, 12 декабря 2021 в 22:22:17 # Сделайте уже возможность закрыть окно с оценкой заказа.
Ну не хочу я оценивать, не интересно мне.
Я просто заказываю продукты, а не участвую в контроле качества сборки, доставки и т.д.

Это единственно приложение для доставки еды где нельзя закрыть этот дурацкий экран. Ответить
Max. kek, 12 декабря 2021 в 21:37:19 # Задержали доставку на пол дня, далее просто отменили заказ. Вернули деньги промокодом со словами: «просим прощения за такую ошибку. В качестве извинения примите промокод ….»
Извинились моими же деньгами, смешно… Ответить
Y13, 12 декабря 2021 в 17:00:26 # Хороший сервис. Из некоторых магазинов конкуренты доставляют быстрее, но тут выбор магазинов больше.

Очень раздражает реклама в пуш уведомлениях: я на неё не подписывался и возможности отключить её нет.

Мало того что это позор и тотальное неуважение к своим клиентам, так ещё и незаконно: §18.1 закона «О рекламе» запрещает рассылать рекламу без явного согласия получателя.

Судебная практика показывает что «было в зарыто в условиях» не прокатывает. Не говоря уже о том, что Сбермаркет обязан прекратить рассылку по требованию.
Ну и плюсом ещё §15.1 знаменитого 152-ФЗ «О персональных данных», запрещает рекламу без отдельного согласия.

Наверное в сбермаркете хотят отписывать пользователя от рекламы через ФАС и Роскомнадзор. Ну или через отдел комплаенса, чтоб наверняка без премии остаться. Ответить
Necroderia, 12 декабря 2021 в 15:28:13 # Отвратительное приложение. Пишут промокоды, ты их вводишь, написано, что применён, а списывает полную сумму. Ответить
Йошимитсу, 12 декабря 2021 в 11:44:37 # Добавьте опцию «поделиться корзиной», к примеру после того как в корзину одним пользователем добавлены необходимые товары было бы удобно, чтобы пройдя по его ссылке эти товары появились в корзине другого пользователя Ответить
Snake01rus, 12 декабря 2021 в 11:40:27 # Один раз сделал заказ и жутко пожалел, за месяц раз шесть позвонить оценить их магазин, нормально вообще нет ? У вас информация не общая какая то база ? Или у вас клиентом просто штук 500 и вы по кругу звоните всем . Ответить
Luntik, 12 декабря 2021 в 11:38:40 # Раньше часто пользовались, магазин прям около дома и доставляли бесплатно, а сейчас просят 179₽. Проще самим сходить в магазин. Ответить
Starinajo, 12 декабря 2021 в 09:17:24 # Задержать заказ из магазина на 2 часа, который находится в 15 мин езды, для того сервиса норм. Если выбираете время доставки, будте готовы ждать полдня после назначенного времени. Сервис не подходит для людей, которые планируют свой день. А Поддержка молчит. Ответить
Тот самый:, 12 декабря 2021 в 08:12:18 # Не нежно ссылаться на условия оферты, которую вы подправили!
У вас в названии самого приложения написано доставка, вы служба доставки!
Я плачу вам за сборку и доставку, так вы ещё цены на некоторые позиции задираете на 30-100% от цены в магазине, добавить пару процентов наверно нормально, но то отчёт я пишу это не адекватно!
Курьеры хамят, продукты могут не привезти и отменить заказ, поддержка отвечает больше суток и каждый раз начинает с фразы, уточните ваш вопрос. Ответить
Anna, 12 декабря 2021 в 08:03:12 # Заказ вовремя не собран и не доставлен, очень разочарована сервисом, в поддержке внятно ответить, когда же будет доставлен заказ не могут, пришлось отменить. Больше пользоваться этим сервисом желания нет. Никакой клиентоориентированности. Ответить
El kr, 12 декабря 2021 в 07:45:19 # Который день невозможно добавить продукты в корзину в приложении! Что это? Обновляться НЕ получается, нажимая кнопку обновить происходит тоже самое, что и при добавлении продуктов в корзину, т.е ничего. iOS 14.4.1, уж не самая старая версия. И, вершина наглости, заманивали оформить подписку Сберпрайм ради бесплатной доставки и скидок в Сбермаркете. Скидки не ахти какие, к слову. А вот бесплатная доставка перестаёт быть таковой! Теперь только 3 бесплатные доставки в месяц. МДА. Типично. Благо сервисов по доставке все больше, есть из чего выбрать. Ответить
Asweono, 12 декабря 2021 в 07:31:40 # Сколько раз не заказывала: в приложении все ок, а потом звонят сборщики заказа и говорят, что чего-то нет. Особенно касается товаров по акции, это жесть. Заказала три набора посуды на подарки к нг, оплатила, расслабилась. На следующий день звонок — в наличии ни одного набора нет. Класс, супер, спасибо. В другом заказе не доложили продуктов и деньги не вернули, оператор поддержи предложил взамен промокод на сумму потерянного продукта, но заказывать у вас ещё раз – нет, спасибо. Ответить
Алина26547, 12 декабря 2021 в 06:53:15 # Просто ужас, а не сервис. Что сборщики хреново работают, что поддержка. В заказе указала, что если нет товаров, замена не нужна. Однако сборщик заменил товары, причём в 5 раз дороже, чем были в заказе. Когда позвонила, она мне ответила, что уже все пробила и ничего не может сделать. В поддержке мне сказали, чтобы я отдала товары курьеру и мне вернут деньги, в качестве извинений дадут промокод на 400 рублей. Однако товары я отдала, а деньги мне так и не вернули, промокод так же никакой не дали. Вообщем сплошная безответственность, больше никогда не закажу! Ответить
Заме4ание, 12 декабря 2021 в 06:24:52 # Бесплатная доставка это единственное зачем нужна подписка. И вы ее убираете. Значит и подписку можно отключать. Спасибо Ответить
Bibetka, 12 декабря 2021 в 03:45:10 # Москва. Доставка из не самого дешевого магазина Твой Дом.
2 доставки - норм, а сегодня привезли напиханные как попало товары, раздавили помидоры! Вместо дорогих хороших огурцов привезли дешманскую траву! При этом в чеке ДОРОГИЕ! А на пакете - дешевые за 100 руб!
На телефон никто не отвечает, в чате тишина!
МОШЕННИКИ! Ответить
Hardvein, 12 декабря 2021 в 01:56:06 # Впервые решил воспользоваться данным сервисом. Авторизовался при помощи Сбер ID сделал заказ, указал электронную почту (чтобы получить чек). В приложении указано что доставка бесплатная, как выяснилось позже 3 раза в месяц. Ну да ладно. Заказ привезли, при этом доставку оплатил, не смотря на то что делал первый заказ. Потом ещё как выяснилось чек на почту не упал, в бумажном виде его тоже не вложили. В телеграмме сотрудницы отнеслись как к человеку далекому. Хотя я работаю в сфере онлайн касс. Вот сижу и думаю не накатать ли жалобу в ФНС за отсутствие чека. Ответить
Evolpo, 12 декабря 2021 в 00:17:59 # Крайне неудобный сервис. Половина позиций, представленных в каталогах нет в наличии. Применённые промокоды "слетают" в момент оплаты и служба поддержки "ничем не может помочь". После 3-х заказов только негативные впечатления. Ответить
Kristina gruzdeva, 11 декабря 2021 в 19:45:15 # Большая задержка заказа и при этом никаких звонков от ваших работников с объяснениями. Промокоды ваши «не существуют». Долгий возврат денежных средств за отменённые заказы, нужно постоянно контролировать сей процесс. Сбербонусами тоже уже не воспользуешься, их просто нет в списке способов оплаты. В общем, решили больше не пользоваться вашим сервисом. Ответить
Vitaly 1st, 11 декабря 2021 в 19:32:44 # В подписке сберпрайм, оплаченной ранее на год вперёд, сократили количество бесплатных доставок до 3-х.
То есть публикуют оферту, ты присоединяешься, заключаешь договор, платишь сразу за 12 месяцев, а потом Сбер меняет в одностороннем порядке договор, оказывает тот объём услуг, который сочтёт для себя прибыльным, а не столько, за сколько взял деньги. Ответить
Nikita falcone, 11 декабря 2021 в 18:24:31 # Добавьте пожалуйста кнопку вызова сборщика, это просто жесть ожидать очередь по 5-7 минут, чтобы дозвониться до сборщика! Че за бред? Ответить
Mariya revv, 11 декабря 2021 в 15:25:51 # Постоянно раньше фактической доставки, отмечают в приложение, что заказ уже якобы доставлен, а доставляют его потом только минут через 10-15. Уже ни раз обращалась к менеджерам, на что говорили, что они решат эту проблему и выдавали промокод на 200р в качестве извинений, но даже это уже никак не мотивирует заказывать продукты через этот сервис. Проблему так и не решили!
С каждым разом все удивляют, на днях делала заказ, а его даже спустя час и 10 минут собирать ещё не начали, хотя по сути уже должны были доставить, пришлось отменять заказ и воспользоваться другим сервисом. Ответить
Гост 10, 11 декабря 2021 в 12:21:36 # Заранее не закрываете заказ!
Ужасное отношения к клиентам, мне закрывали заказ заранее под предлогом курьер уже в пути . Получилось так что курьер вообще не приехал, а тех поддержка совсем не интересовался проблемой, сказали что деньги вернём и все. Ладно деньги вы вернёте но зачем обманывать клиентов Ответить
Э1, 11 декабря 2021 в 09:11:16 # Если в магазине скидка 50% на продукты, то вам привезут по полной стоимости, потому что где-то на сайте Сбермаркета есть правила на этот счёт.
Не надейтесь на скидки. Лучше сами ходите в магазин… Ответить
Dronezzzko, 11 декабря 2021 в 08:53:07 # Бесит каждый раз когда заставляют оценить доставку и пока не поставишь оценку за предыдущий заказ новый сделать нельзя! Ответить
Lera522, 11 декабря 2021 в 08:28:34 # Ужасно работает приложение, невозможно смотреть товар. лента постоянно уезжает обратно в самый вверх - начало. теряешь товар на котором хотел остановиться Ответить
Nbbbn. b, 11 декабря 2021 в 06:38:50 # Курьеры опаздывают вечно. Заказ должен был приехать с 13:30 до 14:00, сейчас время 14:29 курьера все ещё нет.
Другой раз доставка была на 19:00-20:00, а привезли в 16:45, при этом даже не позвонили не заказали что приедут, хорошо мы не ушли гулять, ещё бы минут 5 и нас бы не было дома. Приложения удобное, но доставка это просто ужас, иногда привозят плохие продукты, гнилой помидор, гранат с плесенью, листья салата который уже только выкидывать, весь пожухлый, и зелень ко орав уже не зелёная а желтая! Ответить
Bedolaga21, 11 декабря 2021 в 06:33:15 # Быстрая доставка. Доставку обещали с 17:25 до 17:45. В 18:00 ещё не привезли, никто не соизволил позвонить, предупредить об опоздании. В приложении статус стоял -скоро отправим. Связался с поддержкой, так никто не дал информацию когда хоть приблизительно привезут мой заказ, единственное было понятно что они отправили заявку на магазин, с которого я заказал. Ответа на заявку так и не дождался. Извинились купоном на 60 р, можете оставить его себе Ответить
Dani34675, 11 декабря 2021 в 01:16:06 # Вы оформляете заказ, сразу полностью списывается оплата, потом магазин может отменить ваш заказ, а деньги автоматически сервис не возвращает, как в аналогичных сервисах доставок,а за возвратом денег придётся ещё на горячую линию звонить, чтобы оформить заявку и ждать 7-10 дней. Ответить
Kiaro4ka, 11 декабря 2021 в 00:58:13 # 1. Прошу добавить возможность оставить комментарий при заказе. Например, если товар в ассортименте, но самостоятельно выбрать ты не можешь, то хотелось бы иметь возможность уточнения (разные вкусы Читос- как пример, итог -привезли всё одного вкуса). 2. В случае, когда сборка заказа опаздывает на длительное время и нет возможности узнать дальнейшую судьбу (оператор отвечает, что магазин ему не отвечает и они не в курсе). Хотелось бы усовершенствовать решение данной ситуации. Т.к по итогу я не понимаю, отменить заказ и оформить в другом месте или продолжить ждать. В приложении новое время доставки не отображается. Через 1,5 часа пришлось самой отменить заказ.
3. Добавьте возможность привязать карту без покупки товара. Ситуация- оформила заказ, деньги не списали сразу, я удаляю старую карту и хочу привязать новую- а такой возможности нет. Ответить
4ezh1n, 10 декабря 2021 в 21:42:02 # Удобное приложение и вообще очень полезный сервис.
И ещё там есть промокоды. Я воспользовался: RPIX02BJ - это скидка 250 рублей на заказ. Всё сработало, даже на тех товарах, где уже были скидки. В итоге заплатил 1550 вместо 1800 руб Ответить
Yamarsel, 10 декабря 2021 в 19:39:44 # Это моя реакция на кидалово с подпиской Сберпрайм, ловите

p.s. жаль за годовую подписку нельзя вернуть деньги Ответить
Mzomarov, 10 декабря 2021 в 18:54:14 # Все как всегда. Все что было или будет связано со Сбербанком - дно. Объясните мне, почему я принудительно после каждого заказа должен оставлять отзыв и выставлять оценку, если даже я не хочу этого делать? Как можно быть настолько конченной организацией, чтоб придумать такое! После КАЖДОГО заказа! И ничего сделать нельзя, пока не выставишь оценку и не оставишь отзыв. В этой связи всегда ставлю одну звезду и пишу негативные комментарии. Как вы с нами, так и мы с вами. Ответить
Б т п, 10 декабря 2021 в 15:47:40 # С удовольствием пользовалась вашим приложением- все очень четко, продукты всегда свежие, если необходимо - перезвонят и уточнят сроки годности и состояние. Особенно меня радовала возможность получить продукты не выходя из дома, т.к. плохо хожу… но вот сегодня почему- то приложение перестало открываться: нажимаю на иконку- она открывается и тут же идёт срыв и все закрывается снова… причём рекламные письма приходят и открываются, но через них я не могу зайти в нужный мне магазин и сделать заказ.. хотелось бы знать в чем дело… Подписана на СберПрайм, не открывается и из приложения Сбербанка тоже… Ответить
A1b1n, 10 декабря 2021 в 14:50:46 # Месяца 2 назад было отличным приложением. Заказывала с магнита: Бесплатная доставка и быстро привозили. Сейчас стала платная доставка и заказы привозят с опозданием в 20-30 минут. Понимаю, много заказов. Но тогда просто отключайте магазин который не справляется с нагрузкой. Сегодня сделала заказ, так его сначала задержали на 30 минут, а потом и вовсе отменили. Даже никто не позвонил и не предупредил. Оочень сильно испортилась доставка. Отбивает всякое желание заказывать на данном сервисе. Ответить
Онкоама, 10 декабря 2021 в 14:11:19 # Идея приложения хорошая, но крайне недоработано. Пример, предлагают за реферальную ссылку 500 бонусов. Как это было у меня. Отправил знакомому, тот сделал заказ, однако пришёл ответ - заказ отменён, так как товара нет в наличии. При повторном заказе в другом магазине, пишет - промокод использован. На горячей линии так и говорят, не наши проблемы что вам отменили заказ, промокоды не возвращаются. Главное, тут же связались с руководством - ответ тот же - проблема не наша. Получается, что приложение не связано с Магазином и их ассортиментом. Это приводит не только к потери скидок, так и потери времени, вместо доставки в указанное время получаешь звонок - заказ отменён. Ответить
Гражданин74, 10 декабря 2021 в 13:28:17 # Курьер опоздал по моему заказу, H71606370767, на что мне менеджер с этой организации сказал что дадут купон на 200р скидки, затем на следующий день перезвонил другой менеджер и сказал что вернут денежные средства 180р за доставку, что думаете в итоге? Ни купона, ни возврата, никому не рекомендую связываться с сбермаркетом да и вообще со сбером Ответить
Павел вво, 10 декабря 2021 в 11:52:05 # Цены на фрукты и овощи указаны за 500 грамм. У нас узбеки торгаши вдоль дорог лет 10 назад так ценники писали, чтоб заманить людей. Виде что ничего не поменялось. Стыдно товарищи, и обидно за подобный обман((( Ответить
Aniforces, 10 декабря 2021 в 10:13:24 # С последним обновлением стало очень неудобно пользоваться с айпада, раньше все выглядело как растянутое с телефона, а теперь клавиатура висит где-то сбоку посреди экрана, разработчики, исправьте этот ужас! Ответить
Gelchansk, 10 декабря 2021 в 08:31:02 # Потраченное время и нервы, заказ так и не привезли, с 18:40 до 22:36 ожидала заказ, в результате очередного звонка сообщили, что заказ отменили. Ответить
Erendiya, 10 декабря 2021 в 08:02:44 # Приложение, доставка все устраивает, но служба поддержки - это что-то с чем-то. Даже не жалко, когда что-то немного перепутали. Раздражает, что тебя пытаются убедить, что ты не прав, но ты знаешь, что ты заказываешь и по какой цене. В итоге, привезли батончик милки вея за 55 рублей, класс! Заказывать буду, но только по мелочи, тот же самокат или озон всегда привозят без ошибок Ответить
Попочкин, 10 декабря 2021 в 03:57:12 # Просроченные продукты. Заказ делаешь, звонят, половины нет в наличии. Обвешивают. Продают тухлятину. Фуууу Путлировские срази. Ответить
Drnekb, 09 декабря 2021 в 21:17:48 # Не могу зайти в свой аккаунт и, соответственно, не могу оформить заказ.
Неделю (!) общаюсь со службой поддержки.
Каждый день - все приходится рассказывать заново.
Кажется, что сидящие там операторы просто издеваются.
Моя проблема так и не решена. В службе поддержки сбермаркета всем плевать. Ответить
Oxana1654378743, 09 декабря 2021 в 20:59:14 # Много раз пользовалась Сбермаркет, сегодня обнаружила, что доставка теперь 177 руб))) и это в локдаун))) ничего теперь буду сама ходить в магазин. Не возможно купить весовой товар, шаг только в килограммах))) зачем мне покупать сразу кг или два конфет, если я хочу пол кило? Дважды на заказы не пришёл чек, писала в службу поддержки, так и не выбили чек. На сколько я знаю это административное правонарушение не предоставить чек Покупателю Ответить
Fudkbhdib, 09 декабря 2021 в 20:29:34 # Приходит сообщение, что подарили какую-то сумму. Вводишь промокод, отображается скидка, переходишь на оплату, а списывают полную сумму без скидки. Когда связываешься со службой поддержки, говорят, что это системная ошибка и деньги не возвращаются, типа это прописано в правилах сайта. Всё!
Решила заказать только ради скидки, а получилось, что переплатила и за продукты (т.к. в ближайшем магазине дешевле) и за доставку. Мошенники и воры! Ответить
Polovinkin, 23 октября 2021 в 06:27:35 # Заказала доставку. Указала, чтобы позвонили мне для замены товара (в случае его отсуствия) или заменили самостоятельно (в случае, если я не отвечу). Зачем указывать такую функцию в приложении и не выполнять её условия?
По итогу я ждала 5 часов доставку (конечно же, они опоздали) и получила пакет с шоколадками! Основных товаров, которые я заказывала, не было в заказе в связи с их отсуствием в магазине. При этом:
1) звонка от них не поступало. Мне было сказано «вы неверно указали свой номер телефона». Как же я тогда получила код верификации по номеру телефона, который указала при заказе?
Сбой работы приложения?
2) самостоятельно заменить они не смогли. Они не смогли заменить самостоятельно ПОМИДОРЫ и ИНДЕЙКУ! Насколько нужно быть не компетентными в работе, чтобы не смочь сделать такую элементарную вещь? Ответить
Mrs ekp, 23 октября 2021 в 06:06:39 # Заказываю в 4 раз за этот мес покупки из сбермаркета. Каждый раз курьер опаздывает на 2-4,5 часа!
Половины продуктов из корзины не довозят.
Заказываешь кота в мешке/ могут привести просрочку/ уже сгнившие овощи и т д. Обращения в службу поддержки не помогает.
Сегодня заказала пеленки для собаки в 19:30. Было указано время доставки 20-60 мин. так как я привыкла, что курьеры сбермаркета не приезжают вовремя, не стала сразу обращаться из-за задержки.
В итоге, при обращении в тех поддержку через 2 часа после заказа, мне ответили, что они не могут сказать, приедет ли сегодня заказ!
Магазины, в которых можно приобрести товары для дом животных все закрыты. И другие сервисы доставки так же не работают.
Итог: у собаки нет пелёнок, у меня испорченное настроение, дома будет запах собачьих отходов жизнедеятельности, завтра с утра пойду в магазин.
Сервис не работает! Компания предоставляет 200 бонусных рублей за принесённые недовольства, но ОНИ НЕ НУЖНЫ!
Нужно качественное обслуживание, чтобы человек мог расчитывать своё время и потребности. Сервисом больше пользоваться желания нет. Ответить
Bdbsmkfkd, 22 октября 2021 в 11:54:31 # Создал заказ, думал списать бонусы. По итогу в заказе отменили 2 позиции и не довезли, так ещё и бонусы не списали!
Больше никогда не буду заказывать через СберМаркет Ответить
Дудель, 21 октября 2021 в 11:30:52 # Просроченный товар!
Сделала первый заказ в приложении!
Опоздание на 1,5 часа!
Не удавалось долго понять у логистов когда вообще приедет заказ!
Всего три наименования: ряженка, яйцо, хлеб.
Привезли товар из МАГНИТА:
яйцо ( 2 коробки) просроченное годность до 7 октября!
Ряженка не та!

Гнать надо такие магазины из этого приложения!

Оператор работает очень хорошо, разбирают ситуацию, жду полный возврат денег Ответить
Тттттстстстсьаьалпоп, 21 октября 2021 в 03:54:43 # Заказал, через приложение, в магазине «у Палыча»Заказа в указанный срок нет, служба поддержки в Вотсапе, общение с роботом с неактуальными Ответами, товар не привезли, а через час ожидания мне предложили отменить заказ (сами в итоге его и отменили), а я час ждал, чтобы попить чай с заказанным тортом… ногами, за пять минут мог сходить… Ответить
Dvladd, 20 октября 2021 в 17:08:21 # Настоятельно не рекомендую связываться с этой организацией, сроки доставки переносятся без согласования к клиентом, на линии поддержки ничего внятного кроме извинений сказать не могут. Умудрились перенести доставку на следующий день и опоздать снова… Ответить
Кристлрспи, 20 октября 2021 в 14:03:28 # Очень жалею что не прочитала отзывы сразу! Г… полное! Не довозят товар и спросу нет! Коробку с мясом привезли как после бомбежки вскрыта и пакет разорван внутри и курьер фронтовик ни чего незнает об этом! Удалю горе приложение с радостью после отзыва! Кроме рекламы с песнями по тв ни чего позитивного в Сбербмаркете нет! позор вам! Ответить
Axtv98, 20 октября 2021 в 07:15:40 # Ставлю одну звезду, чтобы наконец обратили внимание. Сколько я это ни писал внутри программы, сколько ни говорил отделу контроля качества по телефону -всем чихать. Сбер, собственно. Не удивлён. Я прошу возможность пропустить/закрыть/отменить окно оценки заказа, которое к исчезает пока ты его не оценишь. Безмерно раздражжает лично меня навязывание оценки, иначе не сможешь дальше пользоваться. Это же так просто, добавить крестик в угол.... Ответить
Marisha kass, 20 октября 2021 в 05:10:26 # Совершенно не укладываются в сроки и даже не предупреждают об этом. Не ценят время клиентов, потраченное на бессмысленное ожидание. Ответить
Lhnjhgg amp !, 09 октября 2021 в 00:48:47 # Это самый лучший сервис доставки! Продукты выбирают всегда качественные, доставляют вовремя. Если попадается что то не то(что бывает очень редко) то возвращают деньги. Служба поддержки работает отлично. Курьеры всегда очень вежливые. Сборщики тоже работают отлично, если есть какие-то вопросы по срокам годности или по качеству товара всегда перезванивают.
Только вот не понятно, откуда столько негативных отзывов. Работают отлично, молодцы! Ответить
Ante faciem, 08 октября 2021 в 23:41:58 # Отвратительный сервис… по whatsapp не отвечают вообще. Промокоды обещают, так приходится сто раз позвонить запросить.
Магазин Авоська три часа не доставляли заказ - отменила.
Магазин Мираторг не доставили продукты и не связались даже о задержке.
Сбер не решает проблем… Ответить
Adriatika2014, 08 октября 2021 в 15:37:50 # Всегда всё замечательно и на всех этапах . Продукты подбираются идеального качества. Доставляются бережно. Общение вежливое, что всегда приятно . А еще веселенькие надписи на пакетиках Ответить
Марина 88, 08 октября 2021 в 13:28:23 # Все отлично, удобно сервис на высоте Спасибо за скидки, бесплатные доставки, выгодные покупки, экономию времени Ответить
Cheriemariiee, 08 октября 2021 в 08:53:09 # Уже второй раз заказываю, и второй раз выходит так, что собирают заказ, а потом говорят, что на моей карте недостаточно средств (это не так). Приходится играть в танцы с бубном (которые проходят минут 40), по 20 раз разговаривать с оператором, и по одной и той же схеме в итоге создавать новый тестовый заказ, чтобы привязать карту, чтобы заплатить «картой онлайн», а не через эппл пэй. А они этот тестовый заказ отменят, сами заплатят моей привязанной картой в старом заказе (). Хотите оплатить по-другому? А по-другому никак!) Можете ещё Сберпэй оплатить! Нет, не могу, могу сейчас только той картой, которой заплатила, она не сберовская! И я не знаю, какая была привязана раньше, в силу обстоятельств у меня карт разных банков *опой жуй! В общем, ужасно. Почитала отзывы, и я даже не одна такая. Почему проблему не решают - непонятно. Хотела сегодня порадовать себя скушанной пиццей, в итоге радую скушанными нервами. Ненавижу ругаться с людьми, да простит меня оператор на проводе за мой злой тон, но это уже ни в какие рамки. Ответить
Qwelle81, 08 октября 2021 в 08:49:48 # Отличный сервис. Сотрудники все вежливые, подбирают только свежий ассортимент, доставка быстрая. Все устраивает, рекомендую всем Ответить
Miklemoon, 07 октября 2021 в 08:51:56 # ‍♂️Зачем в одном месте указывать цену бананов за 1 кг, а лимонов за 500гр, грибов цену за 300гр? Что за маркетинговые штучки? Скрываете высокие цены? Вы мешаете сравнивать товары по стоимости, вводя в заблуждение, в магазинах обычно цена указывается за кг/единицу товара.

Из других минусов:

⭕️Нельзя использовать при заказе привелегии в виде бонусов, купонов, скидок по карте магазина, где происходит набор товаров. В чем проблема сделать возможность загрузки виртуального дубликата карты магазина? Её бы предъявлял сборщик на кассе, а так вы все равно это делаете только карты бонусные ваши...и выгоду получает от этого сбермаркет, лишая покупателя бонусов, купонов и скидок по карте магазина
⭕️Беспл. доставка по подписке от 1000 или 1500руб в популярных гипермаркетах, это много для частых покупок, хочется от 300руб...
⭕️Нельзя смотреть общий католог по всем магазинам сразу, с сортировкой по цене за кг/шт, технически вы это без проблем способны реализовать, но не хотите по каким-то причинам делать это...
⭕️Нельзя набрать товаров из разных магазинов как один заказ
⭕️Товары в избранном часто становятся недоступны...

Продолжение следует... Ответить
Potrebytel, 07 октября 2021 в 07:58:57 # Лучшее из нужного, каждый мой *поход* в этот магазин экономит мне деньги и времяспасибо большое за данный сервис, пользуюсь уже давно и забыла что такое носить сумки с продуктами Ответить
Ирагрюн, 07 октября 2021 в 07:38:04 # Начала пользоваться только в сентябре и была приятно удивлена: много выгодных предложений и отличный сервис. Рекомендую друзьям. Ответить
Kay toronta, 07 октября 2021 в 07:23:27 # Спасибо огромное за возможность не выходя из дома, заполнить продуктами холодильник) собирают качественно и бережно! Внешний вид товара и его форма остаётся в целом виде. Доставляют вовремя до квартиры. Замены согласуются всегда правильно. Пока я убрала квартиру - СБЕР привёз покупки) Ответить
Sealdom, 07 октября 2021 в 04:12:07 # Быстро собрали и доставили, любезно предложили замены продуктам по телефону, вежливый курьер, приехало всё, что заказывал, в лучшем виде! Буду заказывать снова! Такой сервис ещё есть только у Лавки, но ассортимент меньше. А вот с X5 group я больше не вожусь. Ответить
Origin93, 06 октября 2021 в 21:33:20 # Скидка 250₽ при заказе от 1500₽ по промокоду: RPII3ANG.
Рекомендую, пользуюсь уже больше полутора лет (ещё со времён Инстамарт). Доставляют в срок более менее, всегда возвращают деньги за плохой товар. Ответить
Sanyakc, 06 октября 2021 в 17:10:10 # Очень не понравилось, что за выбранное время я должна заплатить 98₽
Хотя заказ сделан на 1000₽
То есть я по сути плачу за доставку
А была она бесплатная Ответить
Andrewkrest, 05 октября 2021 в 22:42:16 # Хорошее приложение. Немного не удобное меню по сравнению с Перекрёстком, но привыкаешь. Отличный сервис по сравнению с другими доставками. Одного не хватает. Реализуйте, пожалуйста, возможность добавления дисконтных карт разных магазинов, хотя бы для начисления баллов (без списания) Ответить
Madama2, 05 октября 2021 в 15:46:45 # От молока и хлеба до фруктов и овощей заказываю в магазинах с доставкой через данное мобильное приложение. Пока что вот сколько пользуюсь, еще ни разу не разочаровался в сервисе. Ответить
Дддддддддддпаримапншдоимсапмс, 17 сентября 2021 в 00:42:15 # Оформляешь на одну сумму, после оформления высвечивается другая . Вопросы не решают, как всегда никто ничего не знает! предлагают каждую секунду делать скрин, чтобы им что то доказывать . Про возврат денег молчу! Вернули один раз только за зелёную и тухлую курицу. За все остальные разы предлагают 250 бонусов ‍♀️ Ответить
Kwakwa, 16 сентября 2021 в 16:01:56 # Полезное приложение, но после последнего обновления перестали работать фильтры. Пользоваться стало безумно неудобно. И куда-то исчез Ашан из списка магазинов. Вообще, у Сбера очень интересная позиция: чтобы продолжать пользоваться ВСЕМИ возможностями его продуктов, меня обязывают постоянно покупать новые гаджеты. Производящиеся, к слову, не у нас. Это официальная позиция Сбера или просто идиотизм разработчиков? Ответить
Максимнс, 16 сентября 2021 в 13:55:18 # Связи с тех поддержкой нет, просто не отвечают ни на какие запросы, заказы сроки нарушают, потом без объяснения причины отменяют, и тут же предлагают заказать тот же товар но уже в два раза дороже, как говорится глухо как в Сбербанке Ответить
Evamanson, 16 сентября 2021 в 09:00:38 # Плюсы:
1. Радуют уникальные акции, которых нет в розничных магазинах.
2. Экономия времени и отсутствие необходимости бегать между полок в гипермаркете - большой плюс. Из-за отсутствия машины поездки в тот же Метро были затратны по времени на дорогу как минимум, сейчас такой проблемы нет.
3. Отдельное спасибо сборщикам за качественную работу! Долго не доверяла доставкам из-за качества товара, вдруг привезут просрочку.
4. Делаю заказ заранее на время удобное мне и когда в городе нет многочасовых пробок - привозят точно в срок.
Минусы:
1. Хочется Apple Pay.
2. Маловато магазинов в Питере.
3. Экспресс доставку бы не только из Магнита.
4. Хотелось бы сортировку по наибольшей скидке для любителей акцийВ этом явное преимущество доставки перед оффлайн магазином. Ответить
Наташа уразова, 16 сентября 2021 в 06:28:46 # Довольна доставкой в СПБ.
В срок, сроки годности в норме, курьер в перчатках и маске, вежливый . Претензий нет .
В отличии от СБЕРМЕГАМАРКЕТ. Ответить
Avilka s, 16 сентября 2021 в 04:46:40 # Добрый день. После обновления товары в корзине есть, но при оформлении сумма ноль- оформить не удаётся.
Сделайте более расширенные фильтры для продуктов. Ещё хотелось бы знать информацию, где продукт произведён. Доработайте, пожалуйста, приложение. Ответить
Anon. vk11, 16 сентября 2021 в 00:36:08 # Само приложение норм, НО ОНИ СЛИВАЮТ ТВОЙ НОМЕР МОШЕННИКАМ, 100%, мой номер нигде не зарегистрирован, только зарегестрировалась, сделала заказ и оплатила, через 15 минут позвонили мошенники и хотели списать деньги с карты, начали говорить что вам звонят из сбера, вы проводили такую то операцию? Дайте данные карты и код из смс. Обычно не оставляю отзывы, но это ужасно. Теперь постоянно названивают спам номера.
Сам заказ доставили хорошо, только раньше указанного времени. Ответить
Ksenia ya, 15 сентября 2021 в 23:16:13 # Не однократно пользовалась сервисом доставки сбермаркет.
И когда он только «заходил» в город, вопросов не было. Но вот прошло полтора года, и для сьермаркета слово сервис стало не применимо.
Сначала продукты были ненадлежащего качества. Перестала заказывать. Но пришёл купон, решила им воспользоваться.
Каких-то продуктов не оказалось в магазине, сотрудник их отменил, условия заказа стали неисполнимы. Смысла в этой услуги нет! Цены через сайт самого магазины ниже, товаров больше, а доставка быстрее и проще, либо лучший конкурент - САМОКАТ! Ответить
Oliv ca, 15 сентября 2021 в 22:35:16 # Ребят, верните графу КОММЕНТАРИЙ. После обновления она исчезла, а далеко не все сборщики отзваниваются перед отправкой заказа. Ответить
Jujufrenzy, 15 сентября 2021 в 21:14:09 # Оказавшись в больнице в чужом городе без знакомых сделала заказ. Заказывала доставку на следующий день в конкретное время - доставили вовремя, в лучшем виде, были очень любезны. Пару позиций пришлось заменить, но в моем случае это не имело большого значения. Жаль, что в нашем городе Сбермаркет ещё не работает Ответить
Alex4743754, 15 сентября 2021 в 19:45:05 # Заказы в разных магазинов сливаются в одной корзине.
Нельзя оформить заказ из одного магазина, если в корзине товаров из другого, бред полнейший Ответить
Noel priest, 15 сентября 2021 в 18:02:30 # Наличие, которое пишет приложение ничего не значит. Можно заказать товар которого «много», это значит что он может быть есть, а может и нету. Так могут не привезти пол заказа. Сборщики не могут нормально подобрать замену по телефону и могут по итогу привезти то, что нафиг не нужно и деньги уйдут в помойку. Сервис на нуле. Поддержка может ответить сразу. А может не ответить 2 часа и написать что если вопрос ещё актуален то повторите его. И опять в очередь на неизвестное количество времени. Общаться поддержка с клиентами так же не умеет. Ответить
Zxcvbqww, 15 сентября 2021 в 15:26:33 # Кнопка оплата бонусами спасибо висела минут 10, при оформлении заказа - исчезла и больше не появлялась, ни на сайте, ни в другом профиле Ответить
Вальяжная лопата, 15 сентября 2021 в 13:05:04 # Почитал негативные отзывы, на все одинаковый ответ от болванчика- простите, сожалеем, напишите нам на почту хеллоумаркет. У вас там маркетолог сельхоз техникум окончил? Вы хоть понимаете, что это никому не нужно? Не позорьтесь и перестаньте строчить одинаковые отписки Ответить
Jdrkfjrjrjd773737373, 15 сентября 2021 в 12:16:54 # Заказывать удобно, меньше времени тратится на поход в магазин, большой выбор продуктов и химии и сам выбираешь когда доставят, цены ниже чем в магазине Ответить
Eldarbayramukov, 15 сентября 2021 в 03:23:20 # Приложение беспроблемное. Работа курьеров тоже устраивает. Все приехало как надо: заморозка - мерзлая, овощи - свежие и красивые, мясо и молочное - с хорошими сроками годности. Детей порадовала конструктором, себя - кремом со скидкой, мужа - триммером, кота - новой миской и кормом. Все довольны. Все на чиле Ответить
Vikulova, 15 сентября 2021 в 01:13:19 # Речь в данном отзыве о Ленте. Захожу в приложение который день - из кулинарии 2 позиции, черешни нет, моих чипсов нет…ну окей. Иду в Ленту сама и спокойно покупаю все, что нужно, ибо в наличии все на прилавке. Почему нет обновления и актуального ассортимента? Мне набирать из того, что есть, а потом тратить время по телефону свое и сборщика, чтобы найти все по магазину? Пожалуйста, озадачьтесь Ответить
Fidan2: 2, 14 сентября 2021 в 21:40:24 # Почему нельзя пользоваться эпл пэй, уже все перешли! из-за это не стала заказывать, ибо вести в ручную не удобно Ответить
Алексгро, 14 сентября 2021 в 21:11:12 # Отличное приложение. Все робит от души. Информативно, детально, как мне нравится. Заказываем часто и все на высшем уровне. Мне все нравится. Успехов и Благодарю.
Одно есть пожелание, а именно по поводу чаевых. Реализуйте, чтобы я смог зайти в любой момент и оставить чаевые сборщику или курьеру. А то сразу не сделал этого в приложении, а после уже не могу никак этого сделать. Ответить
Все хорошо, 14 сентября 2021 в 19:55:35 # К заказу и доставке претензий нет — всё на высшем уровне.
Перестаньте попрошайничать после каждого заказа! Что это за «оставьте чаевые»?
До тех пор пока я не смогу отключить это окошко с попрошайничеством — буду снижать оценку на балл((( Ответить
Daniksmol, 14 сентября 2021 в 16:54:12 # Зарегистрировался, вошел со Сбер ID. Набрал заказ в корзину, но оформить заказ так и не получилось. При оформлении приложение попросило подтвердить телефон, выслал смс - не пришло, еще и ещё раз, и ещё раз 10 - не пришло. Проверил черный список свой, не обнаружил запретов на сбермаркет. Написал в поддержку а Вацап - прошло 3 часа, так никто и не ответил. Заказ уже сегодня не доставят. Расстроен. Нафига вообще еще раз подтверждать телефон, если я авторизовался со Сбер ID? Это вопрос к разработчикам. 1 - за неудовлетворительный сервис и поддержку и за то что спустя более суток НЕ удалось решить проблему и все таки оформить заказ. Ответить
Desfile, 14 сентября 2021 в 16:01:36 # Когда открываешь приложение, показывается твой адрес вверху и виден список магазинов. Какого-то раздела типа «профиль», «заказы» и т д — на стартовой странице нет. То есть, посмотреть прошлые заказы можно только зайдя в соответсвующий магазин. Перепривязать другую карту, менять какие-то свои подробности, типа корректировать свой адрес доставки-- тоже со стартовой страницы нельзя. Как-то мне это показалось не очень удобным, не знаю конечно.. Что понравилось- что можно оставить чаевые прямо в приложении, это очень удобно Не зная этого, первый раз когда делала заказ, отдала чаевые налом доставщику. Только потом, уже при оценке заказа, выяснилось что есть функция чаевых) Ответить
Оля оля, 14 сентября 2021 в 15:22:21 # Приложение потребовало себя обновить. После обновления при выборе магазина зависает страница «Что-то пошло не так», обновление страницы не срабатывает ни при каких условиях и действиях. Ответить
Александра г. хабаровск, 14 сентября 2021 в 14:33:27 # Заказывала из Броско МАРКЕТ г. Хабаровск. В первый раз было страшновато: привезут или нет, комплектность заказа, как проходит оплата. Все прошло четко и без обманов. Очень удобно, не надо ехать на такси и тащить обратно пакеты. Статус заказа отслеживается, перед доставкой позвонили, привезли и подняли на этаж. Время доставки тоже выбирается из удобного вам.
Как предложение: в магазине проходят акции по сбору наклеек за покупки. К онлайн закажу тоже можно было наклейки давай как при личной покупке через кассу. :) Ответить
Lynx51, 14 сентября 2021 в 07:46:51 # Добавьте, пожалуйста, возможность выбирать, на какие товары нужна замена, а на какие нет. Иначе сборщики могут подсунуть то, что вообще не нужно тебе, когда ставишь опцию замены товара, а один из товаров нужен определённой фирмы и качества Ответить
Рома273759, 14 сентября 2021 в 07:08:18 # Решил в первый раз воспользоваться сервисом. Делаю заказ H52522553070, на следующий день звонят и говорят что половину товаров в заказе нет. Ок, отменяю заказ, делаю новый заказ H20865878441, перезванивают снова и говорят что нет товаров в наличии. Неужели нельзя синхронизировать и в реальном времени обновлять остатки товаров. Сервисом пользоваться невозможно! Ответить
Lenka347, 14 сентября 2021 в 06:58:26 # Делала прошлый заказ, доставили с большим опозданием, да ещё и точно не говорили время, когда привезут! В таком случае возвращают стоимость доставки (так в рекламе говорят). У меня Сберпрайм и доставка бесплатная, обещали промокод на скидку, но вот прошло две недели так и не прислали Ответить
5fty, 13 сентября 2021 в 17:17:44 # Время от времени заказываю через приложение. Беру все то же, что обычно в магазинах. Цены такие же. Доставляют быстро. Когда возникают вопросы - поддержка реагирует оперативно. Ответить
Linatth, 13 сентября 2021 в 17:02:35 # Нравится сервис. Но было бы лучше, если бы разработчики добавили комментарий к заказу для сборщика и изменение способа оплаты самостоятельно. Ещё окно для оценки заказа, где можно оценить заказ и оставить чаевые, появляется не сразу, а найти его самостоятельно не представляется возможным. Ответить
Olslob, 29 июля 2021 в 08:28:48 # Пользовалась этим приложением очень часто, была довольна, но после обновления перестало работать на айфоне, не грузит каталог, пишет: что-то пошло не так( Очень обидно. Ответить
It yet it he it yt, 29 июля 2021 в 07:12:35 # Я не понимаю что происходит. Но каталог не работает уже месяц. Просто по центру маленькие прямоугольнички и все.

Отремонтируйте уже. Ну поддержка не помогает не разу Ответить
Netpro81, 28 июля 2021 в 13:30:17 # Последнее обновление "убило" список любимых продуктов и сильно затормозило приложение. Зато ушло в красоту. Быстрее исправляйте, стало неюзабельно. Ответить
Lika2516, 28 июля 2021 в 13:02:50 # Приложение ужасно работает, половину не грузит при хорошем стабильном интернете. В корзину после 100-ой попытки попасть так и не удалось (зависает на стадии загрузки вкладки). Открыла сайт, там тоже самое. Заказать так ничего и не получилось. А жаль. Ответить
Marfa13, 28 июля 2021 в 09:31:28 # После обновления приложения список любимых товаров показывает пустым, и обновлялась, и выходила из системы, ничего не помогает, пишет - добавьте любимые товары, хотя они добавлены. Через компьютер на сайте все есть. Приложение список любимых товаров пуст. Исправьте, пожалуйста Ответить
Zuzya1505, 28 июля 2021 в 04:08:53 # После обновления очень плохо работает! Через раз добавляются продукты в корзину, фото товаров вообще не грузится и сама корзина не всегда открывается. Приходится перезагружать приложение, но и то не всегда помогает.
Так и не смогла заказать по вашему приложению ничего. Ответить
Captainquazar, 28 июля 2021 в 01:44:39 # Сервис отличный постоянно заказываю но приложение не работает не возможно добавить товар в корзину, вообще никакой. При добавлении удаляется сразу. Приходиться заказывать через сайт. Поправьте. Ответить
Misка, 28 июля 2021 в 01:32:40 # В приложении все отлично, но ранее была возможность добавлять товары к сделанному заказу, если сборка ещё не началась - было очень удобно, в магазине тоже часто вспоминаешь про что-то уже на кассе:) было бы здорово, если бы эту возможность вернули Ответить
Апроллиио, 28 июля 2021 в 00:16:02 # Что за ужас после обновленияни картинки не загружаются, ни корзина, ни избранное, часа 2 не могу сделать заказ Ответить
K1sk1sm30w, 27 июля 2021 в 22:11:06 # Пользуюсь уже давно. Приложение экономит кучу времени, не нужно никуда ехать и тащить пакеты домой. Сборщики, курьеры и техподдержка очень внимательные и заботливые.
Но, новое обновление это жесть. Верните размеры как было раньше, пользоваться невозможно Ответить
Userdov, 27 июля 2021 в 22:10:11 # Что опять за… ? После обновления становиться хуже и хуже. Что с разделом любимые товары? Где функция доложить? Виснет все ужасно верните как было Ответить
Букинг скатился, 27 июля 2021 в 18:25:12 # Каждый магазин из которого сбер осуществляет доставку уникален по своему и в каждом есть свои уникальные особенности. Так вот сбер вместо того чтобы впитать в себя все эти преимущества и стать просто невероятным сервисом наоборот пытается похерить эту шикарную идею в своём убогом интерфейсе или может быть я не прав? и сбер красавчики? в том что стараются взять от всех всё самое худшее и сделать ещё хуже! Ответить
Reach. . ., 27 июля 2021 в 12:56:18 # Перестала работать вкладка «Любимые» в приложении. Товаров якобы нет, хотя в браузере товары отображаются. Ответить
La4ox, 27 июля 2021 в 12:44:44 # Что происходит, когда листаешь раздел «Любимые»? Где плавный скролл? Картинка дёрганная - просто невозможно пользоваться, начинает болеть голова -_-
iPhone 7 Ответить
Stasyakot, 27 июля 2021 в 10:11:41 # После последнего обновления пропала возможность добавить товары в созданный заказ (сборка ещё не началась) и на любой ввод промокода пишет что такого не существует (Ранее писал, что промокод истёк, или действует на первый заказ…). Также пропал список избранных товаров, товар отмечен как избранный, но в списке ничего нет. Ответить
Lajsbc, 27 июля 2021 в 07:01:19 # Новая версия мне не понравилась... пропала возможность добавить продукты до сборки в оформленный заказ, менее понятный интерфейс. Раньше текущий заказ был сверху, легко можно было увидеть стадию оформления,
теперь- нет Ответить
Dvf061, 27 июля 2021 в 05:03:11 # После очередного обновления товары загружаются, но очень медленно. В Любимых загружается только часть того что было. И не надо говорить, что у меня старое приложение в ответе на отзыв. Эти проблемы появились после обновления и вот уже после нескольких обновлений до сих пор не решены. Ответить
Rybakira, 26 июля 2021 в 22:12:44 # Первый раз заказывали доставку, слышала уже от знакомых об удобном и приятном сервисе. Во время сборки перезвонил сотрудник, уточнил всё по позиция, аж было не ловко, когда извинялся за замену товаров, хотя я была не против - это логично что в магазине не всегда бывают нужные товары) проконсультировал по срокам годности, спросил норм мне или нет! Мне ещё пришлось перезвонить сборщику, чтобы попросить докупить кое-что, чего не было изначально в списке, сделал без проблем! Доставка была назначена с 15 до 16ч, в 14:50 позвонил курьер, спросил было бы нам удобно, чтобы он приехал через 10-15 минут! Сервис вообще на уровне, доставка всего 98 рублей (г. Владивосток, адрес от магазина в 6км) заморозка вся в пакетах, кайфанула ещё что молочка, типа сметаны и сыра была в фасовке! Не знаю сто за обиженно пишут гневные отзывы, но я однозначно плюсую, сэкономили 3 часа из своих выходных миновав поездку за продуктами! Ответить
Пугкин, 26 июля 2021 в 18:34:09 # В последней версии не отображается срок действия скидок на акционный товар, хотелось бы вернуть данную опцию .
И с категорией -любимые товары, некоторое непонимание осталось, через раз показывает . Ответить
Danya2015, 26 июля 2021 в 18:18:28 # Захожу в магазин, добавляю продукты, приложение не всегда открывает картинки, приходится перезаходить по несколько раз. Но сегодня когда я хочу сделать заказ и захожу в корзину, ничего не происходит, просто загрузка страницы будто идет и все! Корзина накрылась медным тазом. Телефон перезагрузил даже, думал что-то с инетом или мобилой, нет, приложение просто тупит жестко. Вам необходимо что-то делать с оптимизацией! Если сберовское облако, где зостится приложуха, так плохо работает, ну отдайте вы его провайдеру, у которого не будет таких проблем, епрст… или допиливайте свое, особенно учитывая тот факт, какие бабки в сбере крутятся и каких спецов вы нанимаете! Ответить
Txhcufufufuf, 26 июля 2021 в 18:03:05 # До обновления приложение было удобнее. Теперь непонятно, как добавить товары в уже созданный заказ до сборки. Стало неудобнее смотреть, что собрали, а что нет. Тех поддержка вообще не отвечает ни в каких соц. сетях. Ответить
Fuuuckyeaa, 26 июля 2021 в 13:45:09 # Пользуюсь сервисом на постоянной основе, тк в декрете + живя загородом - это наилучшее и самое удобное решение.
После последнего обновления невозможно добавить новые позиции в заказ, предлагает только создать новый. Заказ в статусе «принят», т.е. ещё не на сборке. Спасибо сборщикам, которые всегда звонят и узнают, нужно ли что-то добавить Ответить
Салко, 24 июня 2021 в 02:46:19 # Отвратительное качество! Заказ не привозят и при этом, если сам не позвонишь, узнать где курьер с заказом нельзя. А потом узнаешь, что заказ не смогут сегодня доставить, и кроме «приносим извинения» ничего! Ответить
Djsaijr, 24 июня 2021 в 02:36:40 # 1. Не применяются бонусные баллы в корзине, пробовал 3 раза, просто пропадает окно выбора количества баллов и всё. Получилось после перезагрузки приложения.
2. Зачем оставлять одно и то же примечание к каждому заказу? Если я захочу, я сам напишу. Вам ошибочно кажется, что вы мне помогли
3. Почему нельзя посмотреть профиль и корзину, не выбрав магазин?
4. Не удаётся добавить напоминание в календарь о приезде курьера. Просто не удаётся, и всё. Перезагрузкой не лечится.

И ТАК ПОСТОЯННО Ответить
Ktrne22, 24 июня 2021 в 01:51:38 # Слишком агрессивный маркетинг, заказала один раз доставку, все было отлично, но зачем потом наяривать каждый день в рабочее время и присылать смс, остановитесь! Ответить
Lafela, 23 июня 2021 в 23:07:38 # Тестирую для себя сервисы доставок.

СберМаркет третий в моем списке.
Что очень понравилось по сравнению с другими сервисами:
- вежливость сборщика и курьера
- оперативность
- бонус конечно же
- все любимые магазины собраны в одном месте

Что не понравилось
- неудобное приложение, прежде чем зайти в ЛК нужно открыть карту и выбрать точку. Потом выбрать магазин. Зачем эти ненужные телодвижения? Хочется, чтобы в меню с магазинами была кнопка и личного кабинета, чтобы отслеживать свои заказы. Например, быстро посмотреть что я заказывала в последний раз.
- сумма в чеке после заказа увеличилась на 127₽. Я так и не поняла почему Это услуги сборщика и курьера вошли туда или же вес продуктов
- мне не прислали чек❗️

Пока для себя сделала вывод что выгоднее заказывать отдельно через приложения конкретного магазина. Ответить
Konstantin doronin, 23 июня 2021 в 22:58:12 # Приложение бесполезно чуть менее, чем полностью. Использовать сайт гораздо удобнее. Приложение вместо обеспечения функций, аналогичных сайту, просто является терминалом для заказа.
Открываешь приложение и нет возможности:
1. Посмотреть текущий заказ
2. Увидеть товары, которые уже заказывал
3. Посмотреть историю заказа
4. Связаться с курьером, чтобы уточнить нюансы по доставке

Возникает вопрос: а зачем мне использовать приложение, если на мобильной версии сайта весь этот функционал есть и не требует от меня указать адрес доставки при первом контакте? Ответить
Бабушка серануш, 23 июня 2021 в 21:52:21 # Вечно половины заказа нет в наличии, ещё, кажется, ни разу весь заказ не привозили, хотя указано «в наличии» и «много». В Ленточке почти всегда все привозят. Интервалы доставки последнее время только с 10-11 и 21-22 часа. Утром ещё не успевают разложить товар в магазине, а сборщики уже собирают, вечером уже все разобрали, следовательно собираемость заказа ещё упала. Приложение и сайт тупят постоянно, от нажатия кнопки каталог до появления этого каталога секунд 5 надо ждать. Короче, не рекомендую. При наличии альтернатив это поделие не нужно. Ответить
Wheleele, 23 июня 2021 в 21:46:08 # Вводим промокод RPIOIECB и получаем скидку на 250₽ проверено работает!
Оперативная доставка в 12:00 заказал в 15:30 привезли.
Перед этим 2 раза позвонили спросил удобно ли принять доставку Ответить
Carl137329, 23 июня 2021 в 18:28:43 # Ужасное приложение. Ужасный сервис по доставке.
Ждала заказ 2 часа, который так и не приехал.
Вообще не волнует время потребителей. И никто ничего не может сказать на горячей линии. Где мой заказ или курьер – не знают, видимо везли мне из Московской области заказ.
Отвратительно. Ответить
Ksuksuksu163, 23 июня 2021 в 18:22:26 # 1. Часто привозят другой товар на замену (который мне не подходит и я его не просила) и причем даже в заменах его нет в приложении, просто как будто я именно его заказала. Как это получается не понятно

2. Постоянно при каждом заказе доброй части списка продуктов просто нет . Это очень не удобно, делаешь заказ в сбермаркете только ради нескольких продуктов, а их и нет!

Больше нравятся другие доставки, где нет такого кол-во отмен и замен Ответить
Sophie- d00, 23 июня 2021 в 18:13:36 # Ща бы в 2021 не иметь оплаты эпл пей. Типичный эффективный менеджмент сбера. Продукт менеджер иди уже на пенсию Ответить
Анна2214, 23 июня 2021 в 16:53:05 # На 6 айфоне каталог не грузится - ой что-то пошло нет так. А наш адрес будто вне зоны доставки, хотя нам уже доставляли и раньше с приложением все было ок. Версия обновлена Ответить
Helkawende, 23 июня 2021 в 15:48:47 # При подтверждении телефона маленькая галочка «получать рекламу» и её никак не снять нигде в приложении, если случайно пропустил. Ответить
Mrfrants, 23 июня 2021 в 15:46:25 # Заказ был сделан утром на 20.00
В 20.20 я уточнил будет ли он доставлен во время. Сказали все ок.
В итоге после обращения в 21.20 сказали разберутся.
После 22.00 сказали что не привезут.

В итоге часть из других магазинов привезли, деньги списали а из Метро на 4к продуктов нет.
День рождения к чертям. Пришлось заказывать в ресторане готовые блюда.
Спасибо СберМаркет за испорченный праздник!
номер заказа H71158423761 от 14.05.2021 г. Ответить
Vandervus, 23 июня 2021 в 15:20:11 # Добавил в корзину товары из «Твой дом», оформил заказ 28.04.2021, доставку выбрал на следующий день 29.04.2021. За два часа до периода доставки мне звонит девушка и говорит что заказанного товара нет в наличии и вообще его уже неделю нет. LOL) Вопрос: зачем тогда вы предлагаете его покупателю в своём приложении? Отстой полнейший. Заказ H87747883235. Ответить
Russiaextrimal, 23 июня 2021 в 12:27:33 # Ужасный сервис! По отменам/заменам/добавлениям товара и изменению веса в заказе бонусы обнуляются. Данная ситуация повторяется каждый раз! Специалист сбермаркет ничего не предпринимают для решения данной проблемы! Ответить
Здорово, 23 июня 2021 в 12:11:33 # В честь ДР подарили подписку Сбер прайм с возможностью бесплатной доставки еды и много других плюшек! Заказал экспресс доставку(30-60мин) в сбермаркете (заказ н40200050846) Деньги списали, товар собрали, все супер, жду. Через 1,2 часа ожидания звоню в поддержку сбермаркета с вопросом когда привезут ? Сотрудница поддержки проинформировала о сбое и ошибочном назначении курьера, по существу вопроса не ответила...
Итог: не привезли еду, не вернули деньги, сборщик на ломаном русском вытрепал нервы! Ответить
Lady- sound, 23 июня 2021 в 11:55:46 # Почему в приложении нет настроек уведомлений, что бы мне не приходила никакая реклама, а только нужная инфа о заказе Ответить
Jakechrisdunn, 23 июня 2021 в 11:46:01 # Хотел поставить 5 звёзд, но что-то пошло не так! Попробуйте выпустить обновление, делающее это приложение рабочим. ‍♂️‍♂️‍♂️ Ответить
Татьянааф, 23 июня 2021 в 10:52:38 # В очередной раз сижу и жду заказ. В последний момент, когда я уже должна получить продукты, мне приходит смс об опоздании. Его даже не начали собирать.
Доставка и сборка подорожала при этом. Ответить
Sel2021, 23 июня 2021 в 10:51:55 # Через Гугл нашла рекламу Сбермаркет Корм для собак Педигри 1920 рублей плюс скидка по промокоду Вет10 500 рублей, скачиваешь приложение и упс, оказывается такого товара нет. Вообщем недалеко ушли от Сбербанка, видимо что-то не так с приставкой Сбер! Ответить
Анна тыринаааа, 23 июня 2021 в 09:57:53 # Заказывала несколько раз и то не вовремя доставляют, то предлагают аж на следующий день. Спасибо, сами ешьте протухшее масло Ответить
Eeevgen, 23 июня 2021 в 09:30:09 # Не привезли вовремя, позвонил через 3 часа курьер, сказал что везёт, я не дома, обещал передать диспетчерам, в итоге пришла смс что заказ отменён Ответить
Kri0071219, 23 июня 2021 в 08:10:26 # Хорошее приложение, удобная доставка. Но какая же навязчивая система постобслуживания или как это называется. Звонят до упора каждую неделю уточняя качество и предлагая заказать еще. Очень очень раздражает поэтому и 4, поэтому и пропадает желание заказывать еще. Ответить
Зачем- то обновивший, 23 июня 2021 в 07:21:48 # Хватит доставать со своими звонками Несколько раз в день звоните на каждый номер со своей никчемной рекламой! Уроды! ФАС бы скорее до вас добралась Ответить
Vadbel1310, 23 июня 2021 в 07:07:23 # То курьер опоздает на 2 часа, то привезёт не тот товар. Что толку от извинений, которые звучат как кость собаке? 150 рублей скидка на следующий заказ? Так час моего времени стоит в 10 раз дороже, как минимум. Вывод, это доставка не для тех кто ценит время. Ответить
Sergey rykus, 23 июня 2021 в 06:46:09 # Раскрутили приложение, в итоге просто убрали доставку и оставили только в центре города.
Ещё и издательски шлют рассылку "пользуйтесь сбермаркетом"
Никому не посоветую. Сберпрайм просто на ветер Ответить
Sexylloll, 23 июня 2021 в 06:17:38 # Выбор в Ашане стал не просто ужасным, а ничтожным, пару месяцев назад с радостью пользовались доставкой, теперь с каждой неделей выбора все меньше и меньше, теперь не остаётся выбора как перейти на другие сервисы доставки, слава богу их сейчас достаточно, поздравляю вас, вы начали терять постоянных клиентов! Ответить
Maksim. babeshko, 23 июня 2021 в 06:08:28 # Прекратите присылать миллион уведомлений в день! Просто нереально бесит, отключаешь пуш начинаете спамить росту, отключаешь почту начинают приходить смс! ОСТАНОВИИИТЕЕЕЕЕСЬ! Ответить
Бутеброд, 23 июня 2021 в 03:37:26 # После первого заказа начали названивать раза три в неделю. В приложении нет галочки отказаться от этой надоедливой опции. Ответить
Викакус, 23 июня 2021 в 02:53:33 # Каждый день звонки с разных номеров! Куча смс в день. Когда звонят, даже не спрашивают удобно ли говорить. Блокировать бесполезно. Больше пользоваться конечно не буду из-за такой навязчивости! Ответить
Nanusy, 23 июня 2021 в 01:00:25 # Само приложение хорошее. В корзину закидывается отлично! Но Последнее время пока я делаю заказ время доставки сдвинулось на 2 Суток! Через службу поддержки вернули доставку в нормальное время, теперь бонусы сперва в оплату встали, потом типа техническая ошибка убрали! Так то это 500! Рублей! Типа вернём через 3 дня, что бы вы ещё раз у нас заказ сделали! Ответить
Жека ома, 23 июня 2021 в 00:56:08 # Оформила заказ, позвонили сказали по техническим причинам отменили заказ( не проходила оплата) следом позвонил курьер сказал, что везет заказ через 15 минут будет. В итоге прошло 45 минут курьера нет, звоню курьеру, он говорит отменили заказ сново. И причем оплата прошла, вместо того чтобы позвонить и сказать, что оплата прошла, они его молча отменили Ответить
Psihqwer, 23 июня 2021 в 00:35:21 # После заказа предлагает оставить оценку. Порой спустя и неделю. И там хоть чаевые оставляй, хоть отзыв - окно не закрывается.

Оно в итоге так и не закрылось, пока не отправил отзыв (не нажал на кнопку зелёную), что за обязаловка? Ладно, буду тогда ставить одну звезду теперь. Ответить
Elvis2042, 22 июня 2021 в 21:29:41 # Сервис нравится, но придумайте что-то с пакетами. С заказа может 5-6 пакетов. Как-то не экологично получается... может возвращать при следующем заказе лишнее? Уже целая куча пакетов накопилась Ответить
Эллыырлж, 22 июня 2021 в 20:46:49 # Заказала доставку на 2500,00. Из этой суммы не было продуктов на 300 рублей.
Продукты привезли за 15 мин до окончания времени и не довезли товара на сумму 900,00 рублей. Звонишь и внимание сейчас они привезти не могут, то что не довезли!
Люди планируют свой день и готовку и пользуются сервисом, чтобы облегчить себе жизнь!В итоге доставщику позвони выясни где товар, сборщику позвони то же самое, затем в службу поддержки чтоб добиться своих денег обратно! Никому не советую пользоваться сервисом. Была бы возможность и единицу бы не поставила! Ответить
Freshvov, 22 июня 2021 в 19:08:43 # При отмене заказа сразу требуйте, чтоб Вам прислали чек на возврат денежных средств. 18 апреля отменил заказ, так как доставка опаздывала более чем на 1,5 часа. В поддержке написали, что заказ отменён и деньги вернутся в течении 10 дней. Сегодня 29 апреля написал, чтоб уточнить когда деньги буду возвращены. Написали, что мол произошла ошибка и поставили на возврат. Когда попросил прислать чек на возврат, там стоит дата совершения перечисления 29 апреля. То есть если не написал, то они бы их так бы и не отправили бы. Как компенсация промокод на 200 рублей. В последнее время начало напрягать, что нарушают сроки доставки, обычно минут 30-40. Но в этот раз более 1,5 часов было. Теперь и этот инцидент с возвратом, подумаю стоит ли ещё пользоваться их услугами. И очень раздражает когда выбираешь «не звонить, убрать товар», нет звонят и уточняют, а для кого я выбираю, чтоб не звонили (последние 5 заказов) Ответить
Ngeras, 22 июня 2021 в 17:16:14 # Каталоги не актуальны.
Может не быть товара по факту.
Узнаёте на сборке. Через час, полтора.
Поддержка считает это нормально. Ответить
Alcoluber, 22 июня 2021 в 16:41:29 # Подчеркну оценка 2 не сервису (самому сервису оценка 5 от меня), а именно мобильному приложению. Около часа потратил на выбор товаров - в итоге в корзине оказалась 1/3 от выбранных товаров. С компа таких проблем не было. Ответить
Ненси- нести, 22 июня 2021 в 16:15:18 # Сервис на отлично! Все нравится! Но, в приложении и на сайте тоже, можно оценить и откомментировать только последний заказ. А я если сделала два подряд в один день, в разных супермаркетах, работали разные люди и хотела бы оставит оценку обоим командам. Но оценив последний заказ, нет доступа к оценке предпоследнего. И в целом, не удобно, он на верху мелькает, вынесите как пункт меню или отдельной кнопкой, чтоб можно было оценку поставить не зависимо от очередности! Ответить
Vermir, 22 июня 2021 в 07:20:20 # В 2021 году делать модальные окна для оценки предыдущего заказа. Вы серьезно?
я хочу сделать заказ, а не заполнять формы обратной связи. Заказал в яндексе Ответить
Фокель, 22 июня 2021 в 07:14:14 # Проблема с доставкой продуктов во второй раз Приложение тупит, никогда не буду заказывать через сбермаркет! Привозят не вовремя! В ответ лишт извиняются Ответить
Diana6667, 22 июня 2021 в 05:19:40 # Заказывали раньше хоть что то было у окея, а щас пусто, ни мяса, ни рыбы, думали что может в магазине так же пусто, приехали, а там продуктов в миллион раз больше чем в СберМаркет выставляется, наверное перестанем пользоваться Ответить
Wide ybro, 22 июня 2021 в 04:19:29 # Добавляется товар. В итоге его не привозят. В заказе этих товаров уже нет. В оформленном они были, а в завершенном нет. Так уже второй раз. Ответить
Казаньпосутка, 22 июня 2021 в 04:02:15 # Не уведомив меня списали 200 р за подписку которую сами установили без моего ведома, установив автопродление, не рекомендую Ответить
- hmel-, 22 июня 2021 в 03:14:40 # Доставка назначена на время с 19.00 до 20.00, курьер приехал в 21.30.
Оставил обратную связь в приложении, спустя 10 дней никто даже не отреагировал, и не извинился за потерянное мною время. жду появления конкурентов, данным сервисом пользоваться не собираюсь Ответить
Евлампия2015, 22 июня 2021 в 00:44:46 # После обновления нет возможности указать карту Аэрофлота для зачисления бонусов, а также добавить товары в уже имеющийся заказ. Некоторые фотки очень мелкие, а увеличить приложение не даёт. Посмотрите на белую фасоль хаенц, например. Ответить
Mary l, 22 июня 2021 в 00:37:13 # Пожалуйста, перестаньте упаковывать каждый продукт в отдельный пакет, заказывать после этого ничего не хочется. Или забирайте назад пакеты для дальнейшего использования или переработки Ответить
Алла0103, 22 июня 2021 в 00:35:30 # Заказ был оформлен в четверг, доставку предложено сделать только в пятницу поздно вечером либо в субботу. При этом при смене адреса внутри одного города предлагается доставка в этот же день в любое время. Пришлось менять адрес и напрягать других людей. Ответить
Мама001, 21 июня 2021 в 21:10:39 # Здравствуйте!
Заказала продукты с профиля мужа так как у него было 1000 бонусов. Заказала вечером с доставкой на след день, все было хорошо и цена итоговая была указана с примирением бонусов. Утром поняла что забыла добавить хлеб, добавила и цена изменилась, стала без бонусов, проверила бонусы, их нет. Ну думаю может применились все таки. После доставки проверяю счёт, списали сумму без применения бонусов. Звоню спрашиваю почему так, сказали что из-за добавления ещё одной позиции бонусы не применились и вернуться в течении дня и деньгами вернуть не получится. Обидно очень, почему я должна страдать из за глюков в вашей системе, заказала специально на сумму чтоб 30% оплатить бонусами, так как через 2 дня они сгорели бы. Ответить
Vesna2021, 21 июня 2021 в 20:10:17 # В приложении есть неприятные сюрпризы. Например, когда захочешь и выбираешь продукты показывает время ближайшей доставки одно, а при оформлении заказа такого времени нет, предлагает более позднее время. Когда выбираешь продукты в разных магазинах они складываются в одну корзину. А при оформлении заказа делятся на две, но применить купон от спасибо к каждому магазину нельзя, и приезжает две доставки, но оценка после получения заказа только одна. Ответить
Ппдлпж, 21 июня 2021 в 18:21:27 # Пытались доставить продукты с METRO два дня, говорили, что не хватает сотрудников. Так я и не дождался продуктов, пошёл сам, идти 10 мин. Ответить
Mizhgann, 21 июня 2021 в 16:00:23 # Надоело, при входе каждый раз выбирать магазин, ЗАЧЕМ, если захожу в приложение чтобы просто посмотреть в личном кабинете свою историю покупок, зачем мне выбор магазина и адреса.?

После обновления пропала возможность добавлять позиции к созданному заказу до начала сборки, ЗАЧЕМ? Ответить
Jhgdtyvnjydf, 21 июня 2021 в 15:15:48 # Все круто, но сделайте какое-то уведомление, которое будет подсказывать как быстро нужно сделать заказ, чтобы успеть в выбранное время доставки. А то уже надоело, сначала высвечивается, что доставка сегодня, а к оформлению переходишь и доставка возможна уже только завтра. Приходится заново все в другом магазине оформлять! Ответить
Очень понравилось!, 21 июня 2021 в 13:12:16 # Скачала приложение по рекомендации, выбрала магазин. и тут начались проблемы: товары не добавлялись в корзину, приложение не реагировала на изменение магазина. вошла в личный кабинет-стало только хуже:теперь товары добавлялись в корзину, но пропали все магазины, интервалы доставки и возможность что-то корректировать. несколько раз звонила в службу поддержки-результат нулевой; удаляла и скачивала приложение около 5 раз-ничего не изменилось. После 3х дней попыток оформить заказ удалила приложение. Не рекомендую к использованию. Ответить
Qwscvbrgg, 21 июня 2021 в 07:22:48 # Заказывала доставку, была ВСЕМ довольна начиная от сборщика, заканчивая курьером и поставила 5 звёзд! НО, спустя месяц просто ЗАКОЛЕБАЛИ звонками!И самое тупое что могут звонить и в 9 утра, когда укачиваю младенца, и днём и вечером... ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ что бы вам потом не наяривали Я не знаю что делать, они реально задолбали, ещё ладно смс оповещения каждый день, но ещё и звонить успевают) Ответить
Max32112, 21 июня 2021 в 05:20:31 # Запланированный по времени ужин, 4 часа ожидания продуктов для него и в час доставки: «извините мы не можем сегодня привезти заказ»! Красавцы! Ответить
905755, 21 июня 2021 в 04:07:16 # В приложении не выводится, сколько осталось товаров, в итоге половина корзины (продукты, ради которых вообще заказ делали) просто под отмену. Ответить
Милана2121, 21 июня 2021 в 03:51:14 # Приложение виснет. И скачав приложение Ленточка и сбермаркет я сравнила цены. Цена в ленточке, на картошку 57 р за кг. В сбермаркете 61 р за кг. При том, что в сбермаркете доставка бесплатная от 1 тыс. удаляю Ответить
Sova256, 21 июня 2021 в 00:30:56 # Мне интересно, как может быть оценка у приложения 4,8 когда столько негативных отзывов? думала зайду, напишу отзыв, открою людям глаза, как нас дурят, а оказывается тут все давно прозрели. С бонусами и промокодами кидают, оформляют заказ на одну сумму, со списанием бонусов, с карты уходит другая, уже большая сумма. Служба поддержки разводит руками и извиняется, мол - по техническим причинам бонусы отменились, вернём вам ваши бонусы на следующий заказ-так можно до бесконечности обещать их списать, вообщем не советую связываться и трепать себе нервы. Ответить
Fenix56rus, 21 июня 2021 в 00:29:30 # Нет смысла в приложении если надеетесь на скидки, купоны и прочее. Нет товаров которые уже по акции в магазинах. Так же не понятно что тебе там принесут несмотря на то что ты уже оплатил, но это проблема всех доставок .
Так же море купленных положительных отзывов, которые легко выявить. Ответить
Todayisen, 20 июня 2021 в 23:34:14 # Моя подруга сделала заказ в 14 часа дня, с неё списали деньги, а потом вдруг какие-то технические неполадки возникли А потом выяснилось, что заказ отменён и был «НЕОПЛАЧЕН» Она отправляла им чек данной операции, что деньги ушли, все равно продолжают доказывать, что он не был оплачен Позвонила в Сбербанк и сказали ждать до 10 мая ДО 10 И то не факт, что вернут СПАСИБО СБЕРМАРКЕТ Ответить
Gana0707, 20 июня 2021 в 23:00:54 # Предположим мне надо посмотреть товары в предыдущем заказе. Заходишь в приложение и попадаешь сразу на выбор магазина! Это что все функции?) а где личный кабинет, Настройки там... короче по мне не доработано и не продумано ещё. Думала что то лучше придумают разработчики, слишком просто. Ответить
Ранель, 20 июня 2021 в 22:45:42 # Регистрация быстрая! Сделал заказ, быстро отзвонились и извинились, что товара нет в наличии, сделал другой заказ и та же история! Потеря времени! Ответить
Blondawithmba, 20 июня 2021 в 21:24:33 # Пользуюсь часто, сборка доставка без нареканий. Но нервы вымотало приложение! Оно не работает. Обращалась в техподдержку раз сто, с января месяца пишу отзывы и прикладываю скриншоты ошибок, обещают исправить. На дворе май, так и не работает. Приложение работает только на один адрес, этот адрес удаленный и там офис. На домашний адрес я не могу заказать не проходит оплата. Возможно это связано с подпиской сберпрайм, как только на неё перешла все стало ещё хуже. Даже с других устройств если вбить мой номер телефона не проходит оплата. И мне приходится просить каждый раз поменять адрес в службе поддержки. Даже cvv код вбивается задом наперёд! В общем, очень сложно заказывать и общаться с ними (я имею ввиду приложение и все что с ним связано), но на местах люди работают хорошо. Ответить
Rename29, 20 июня 2021 в 20:53:44 # Говорим именно про приложение. Зашёл, авторизировался - норм все. Выбрал магазин, набрал товаров. Простейших типо капуста и свекла не нашёл. Очень странно зная что в магазине они есть. Давай оплачивать, время выбранное уже недоступно, пришлось переигрывать. Продолжаем оплачивать - введите карту. Почему не добавить опцию pay для всех карт? Только сбер pay! Ясно что топим за своих, но у людей так выходит что есть карты других банков. Ввожу Cvv, так эта Сатана задом наперёд цифры вводит. И первая покупка на рубль идёт как проверка. Почему проведение покупки не может быть как подтверждение карты? Вводим код, материмся с cvv-указанное вами время занято! Пока вводил данные время заняли. Меняем время - товары разобрали! Wtf! Меняю товары - промо код не действителен! Т.е. мой аккаунт не проходит! Сами дали и не принимаете! Че за ананизм?! Проще съездить в магазин чем заказать! Посмотрим как привезут, уже интересно что будет дальше! Ответить
Aregaminator, 20 июня 2021 в 19:23:10 # 2 заказа сделал с разных телефонов, с разных магазинов и на разные адреса. Прождал полдня и ни один из них не приехал. Полное игнорирование вопроса задержки до тех пор, пока самостоятельно не позвонишь и не уточнишь информацию. Но даже в этом случае ничего адекватного вам не сообщат и предложат перенести заказ на другой день (без какой-либо гарантии того, что его привезут хоть когда-либо). Есть много других сервисов, где ситуация с доставкой хоть и не идеальная, но гораздо лучше, чем здесь (дабы это не сочли рекламой приводить примеры хороших доставок не буду, но вы все и сами о них наверняка слышали). Ответить
Dima and polina, 20 июня 2021 в 18:26:31 # 1 раз заказала, все понравилось, осталась довольна. Но через неделю начали названивать, причём не спрашивают, удобно ли мне говорить. 3 звонка было на тему опроса о сервисе, мне все 3 раза было неудобно, поэтому я не отвечала. Все 3 раза попросила больше не звонить.
Позвонили в 4 раз, по традиции снова не спросили удобно ли, и спросили почему больше не заказываю.
Сервисом больше пользоваться не хочется. Очень навязчиво Ответить
Goubnf, 20 июня 2021 в 17:05:16 # Не можем заказать приложение из-за постоянных ошибок в загрузке! Плюс время доставки меняется раз 5 за 10 минут!
Сделаете нормально уже Ответить
Александр749, 19 марта 2021 в 17:30:22 # В приложение миллион ошибок, багов, недоработок.. Закалывал минимум 6 раз и каждый раз заказ ждёшь и понимаешь что что-то будет не так. Потом считаешь сколько заплатил и звонишь в техподдержку, жалуешься, а тебе отвечают сбой программы приносим извинения досвидания... Ответить
Данила андреевич, vk. com mr. luke, 19 марта 2021 в 15:35:28 # Не нравится то, что я не могу пользоваться приложением, не оценив заказ. Окно закрыть тоже не могу. Почему сделано так глупо, почему я обязан ставить оценку чтобы продолжать пользоваться приложением и тратить деньги на заказы? Ответить
Fergusson59, 19 марта 2021 в 10:17:56 # Не звоните мне! Зачем вы звоните по 30 раз на дню со своим тупым автоответчиком! Ни чего не собираюсь у вас заказывать! Отвратительная контора! Не оставляйте ей свои данные Ответить
Psihqwer, 19 марта 2021 в 08:48:16 # Сделал заказ позиций на 25 и прикрыл приложение на пару минут. Потерял рублей на 400 скидок когда открыл и зашёл в Карпину. Оператор в чате телеги врала о техническом сбое, потом перешла к версии обновления цен. Все время торопила и спрашивала все от вопросы это. Желаю вам зла. Ответить
Екарерина п, 19 марта 2021 в 08:14:57 # Вместо 3456₽ списали с карты 3720₽. Написала в службу поддержки, никто разбираться не стал, сказали лишь извините за ошибку .
Удаляю это приложение и всех знакомых предупрежу о том, что СберМаркет обманывает! Ответить
Quarktaeschchen, 19 марта 2021 в 06:03:42 # Пыталась оформить заказ из Ашана. Нужен был срочно 1 продукт. Доставку обещали через 2 часа. Потратила час, чтобы набрать в корзину ненужные мне вещи до 1500 руб. В итоге на этапе оформления доставки мне предлагают доставить только завтра! Зачем вводить в заблуждение и обещать доставку через 2 часа?! Пошла в магазин... Ответить
Weeurl, 19 марта 2021 в 05:55:04 # Про СберМаркет слышала давно, еще от своей подруги в другом городе. Когда и у нас в Перми запустили этот сервис, решила попробовать и осталась реально довольна свежестью продуктов и скоростью доставки. Ответить
Evgeniza, 19 марта 2021 в 02:36:50 # Раньше с удовольствием пользовалась, теперь не буду — нельзя звонить человеку с рекламой когда он просил не звонить! Ответить
Wickedmiracle, 19 марта 2021 в 01:41:30 # Два заказа подряд и два жирных косяка. В первый раз сборщик по каким-то известным только египетским богам причинам без уведомления отменил 9 литров воды из заказа и не предупредил никого. Теперь курьер опаздывает на 40 минут. Вы уж извините, но за 2 часа (промежуток времени доставки) и 40 минут я бы сам съездил в ашан и купил все, что нужно. Ещё бы куча осталась. В общем, это последний раз, когда я воспользовался этим днищенским сервисом. Ответить
Annadonetsk, 18 марта 2021 в 23:17:52 # СберМаркет превращает утомительный продуктовый шопинг в увлекательный и быстрый. Делаю заказ продуктов на дом за какие-нибудь пять минут. Ответить
Jakonenas, 18 марта 2021 в 20:30:08 # Заказываю регулярно, в нашем городе лучший сервис, выбор большой, доставляют быстро, всегда вежливые сотрудники, выбирают товар очень хорошего качества, смотрят сроки годности, посоветуют замены. Единственный минус который напрягает - сотрудники всегда звонят с разных телефонов. почему нельзя выделить один общий номер телефона? это же очень просто организовать, чтобы каждый раз не ломать голову кто тебе звонит. Ответить
Куцевола, 18 марта 2021 в 18:39:46 # Во-первых приложение и категории кривые.
Можно перерыть все и не найти или найти только по поиску, обманывают с фактическим наличием товара.

Во-вторых зачем в вег категории добавлять фрукты и овощи? Спасибо, я и так знаю, что они по вегану. Сделайте лучше категорию вег продукция: сыры, тофу, хумус и т.д. А то до психа довели при поиске.

В-третьих
При заказе я Ввела промокод на 250 р на первый заказ. Жду. Звонит сборщик и сообщает, что двух позиций нет. Хорошо, убрали. «Ура, ещё меньше заплачу!»
После этого приходит счёт ещё больший, чем должен был быть до удаления позиций. Оказывается, промокод уже убрали. Звоню в «поддержку»- «а мы не несём ответственности за промокоды, которые вы где-то нашли!» это нормально вообще?
Какого лешего вы вообще даёте возможность вводить эти промокоды, если не несёте ответственности? 250 р это 1/4 минимального заказа, мне нужно проверить качество вашего обслуживания, я рада такой возможности и вы делаете такое г.

На почте ответили то же самое. А могли бы просто добавить мне этот дурацкий промокод снова. И все остались бы довольны. И появился бы у вас постоянный клиент. Совсем не умеете работать с негативом.

Я считаю это введением в заблуждение и мошенническими действиями с вашей стороны. Удалила аккаунт и больше не воспользуюсь. И от карты Сбербанка тоже пора отказываться.

Текст комментария сохранила и если удалите - добавлю ещё тысячу раз Ответить
Kiseleva. anna, 18 марта 2021 в 18:20:32 # Спасибо, что наконец-то починили корзину и убрали другие ошибки. Сервис супер, теперь и приложение не выносит мозг ))) курьеры и сборщики - вам отдельное спасибо, всегда все четко, качественно и в срок. Ответить
Бабак омама, 18 марта 2021 в 17:26:54 # Для заказа через приложение Сбермаркет в Ашане доступно намного меньше товаров, чем в самом магазине (товары в торговом зале) Ответить
Kito studio, 18 марта 2021 в 16:36:24 # Нет, ну конечно у СберМаркета тоже случаются свои косяки, но сотрудники любую проблему решают быстро, мирно и всегда в пользу клиента. За это я уважаю сервис доставки продуктов. Ответить
Илонав, 18 марта 2021 в 15:04:24 # На самом деле я очень рада, что могу пользоваться сервисом доставки продуктов СберМаркет у нас в Самаре. Здорово выручает, особенно, когда срочно нужны продукты, а времени на походы по магазинам нету. Ответить
Denisfill1, 18 марта 2021 в 14:58:16 # Я почитал другие отзывы. Не соглашусь с негативными комментами. Сервис развивается. Сборщики стараются, адекватные курьеры приезжают, поддержка адекватная. Ответить
Нимко, 18 марта 2021 в 14:35:48 # Раньше делала заказы, все было прекрасно. Но теперь, с нововведениями, я не имею права сделать заказ без подтверждения номера. В описание прописано, что я разрешаю передавать вам свои данные третьим лицам. Что это за бред? Мне не нужны различные рекламы других компаний и т.д. Мне очень нравилось приложение, но с такими условиями.. перебор. Вы залазите на чужую территорию, теряете постоянных клиентов. Может это приложение связано как-то с политикой? Геолокация включена, телефон и личность подтверждены.. молодцы. Доверие больше к Вам нет. Ответить
Ok, 18 марта 2021 в 14:17:22 # Делала заказ два раза, оба раза курьер приехал с опозданием на час. Сам сервис в целом норм, курьеры у них, видимо, какие-то безответственные))
Во второй раз обратной связи не было никакой вообще, пришлось звонить, узнавать, где там моя еда весь день мотается. Ещё и товар положили не тот.
Но с возвратом денег вопрос решили быстро. Техподдержка работает) дали промокод на будущие заказы. Но я не буду им уже пользоваться) Ответить
Устинова каролина, 18 марта 2021 в 09:59:52 # Вечером сделали заказ, его оформили и одобрили. Утром позвонил сборщик, спросил предпочтения в товарах. Заказывали продукты, которые нужны были в этот день для приготовления блюд. В 13:30 позвонил курьер, сказал, что заказ собран и он собирается ехать к нам. Через час звонят, говорят, что курьер не приедет, тк адрес не входит в зону доставки. Как это вообще понимать? Заказ был сделан, все одобрено, все собрано, курьер выезжает и через час говорят, что мы не приедем. Отвратительная ситуация, я рассчитывала на эти продукты. В итоге после звонков на горящую линию, извините, но мы не привезём. Ужасный сервис доставки, никому не рекомендую Ответить
Покупатель сбермаркета, 18 марта 2021 в 08:17:25 # Здравствуйте. В целом, не плохое приложение. Заказывала один раз, опыт положительный. НО! Если надо заказать что-то на развес, то здесь огромный минус. Приложение автоматически выставляет 1кг. Поэтому приходится отказываться от многих продуктов, и от заказа в целом. Особенно если продукт достаточно дорогой. Или например укроп. Зачем мне 1кг укропа А он выходит на 1200₽
Ведь если надо например 2шт помидор, а приложение предлагает мне 1кг, то конечно отказ, и в магазин придётся идти лично. Зачем тогда заказ. Надеюсь вы обратите на это внимание.
Так же в моем городе не все позиции с магазина есть в приложении. Например хлеб нельзя добавить, его нет. Ответить
Am. 1212, 18 марта 2021 в 07:58:26 # До этого часто делала заказы, но теперь не могу набрать корзину на минимальную сумму . Живу одна . Верните минимальную сумму 1000 р! Ответить
Biggiboss77, 18 марта 2021 в 07:32:56 # Компания СберМаркет раздает промокоды на различные скидки. Затем, при заказе я указываю промокод, срабатывает скидка. После сборки заказа, списывается сумма стоимости заказа без учёта промокода. Вуаля, план продаж выполнен. Единственный вариант успеть отменить заказ до передачи в доставку. Для поддержки, номер заказа H00032823152, проверяйте. Ответить
Akserji, 18 марта 2021 в 03:56:00 # С момента старта отлично работали, быстрая доставка, приятные бонусы, рекомендовала друзьям. НО! В 2021 в рекламных письмах на почту при заказе с промокодом минимальная сумма указана 1000₽, а в самом приложении только от 1500₽. Я планирую бюджет на неделю точной суммой, заказывать на дополнительные 500₽ нет необходимости. Буду искать альтернативные доставки. Ответить
Maxum 777 77, 18 марта 2021 в 03:48:13 # Очень плохой магазин. Уже раз 5 подвели с заказами. Мы заказываем, наедаясь, что нам привезут это, и меняем свои планы. А они в последний момент звонят и ставят перед фактом, что чего-то у них нет. А бывает, что и вообще нет всего заказа. То, что они всегда опаздывают совсем другая история, это 100 из 100. Мороженое могут привезти растаявшее, а картофель в три дорого, не соответсвующий картинке. Не советую тратить на них время. Ответить
Vip alone, 18 марта 2021 в 02:55:01 # Нельзя оплатить картой курьеру. Нельзя добавить карту Сбербанк (социальная, с птичками). Как заказать то? Как оплатить? Приложение удаляю, бесполезное Ответить
Пекарь сатаны, 18 марта 2021 в 02:24:37 # Решил попробовать для себя этот сервис.
В 16:45 по Москве оформил заказ на продукты в Ашане с запланированной доставкой между 19 и 20. В 19:15 мне пришло смс уведомление - по техническим причинам доставка придёт с опозданием. Я не придал этому большого значения.
В 20:30 мой заказ даже не начали собирать и у меня начали закрадываться подозрения, и, как оказалось- не зря.
Обратившись в тех поддержку я узнал о том, что «опоздание» на их языке значит, что сегодня доставка не придёт. Выбирайте, говорят, удобное время на завтра. :) забавно что узнал я об этом маленьком нюансе только обратившись самостоятельно.
Напомню - речь идёт о доставке продуктов...
Промокодов или других плюшек чтобы сгладить впечатление от такого косяка тоже не предложили.
Подытожу - идея сервиса отличная, но исполнение «на дне». Ответить
757nnn, 18 марта 2021 в 01:58:45 # Сервис очень хороший! Но... Обновила приложение, и теперь не загружает корзину, пишет обновите страницу(((( А я уже заказ формировала(( Ответить
Христик романов, 18 марта 2021 в 01:41:51 # Большой выбор продуктов и магазинов. Низкий ценник. Оплата онлайн по карте. Доставка в день заказа прямо до дверей дома. Спасибо СберМаркет. Ответить
Ksynya2020, 18 марта 2021 в 00:19:47 # Не вижу разницы между он-лайн и офф-лайн покупками. Поэтому пользуюсь удобным приложением Сбермаркет для заказа продуктов с доставкой к себе на дом. Ответить
Helga- 1928, 17 марта 2021 в 16:44:14 # Алгоритм Сбермаркет не работает. Предлагает на выбор пункты с определённым интервалом, после набора корзины оказывается что опция доставки не доступна. Дважды пробовала и теперь поняла, что это только потеря времени. Больше не доверяю этому сервису Ответить
Denisok37vrn, 17 марта 2021 в 12:57:37 # Заспамили в сообщения на телефон и почту, со своими акциями. Три раза я уже обращался, чтобы перестали делать на меня рассылку, все равно шлют, а заказ нормально сделать не могут. Выбираешь нужные продукты, потом тебе звонят и говорят нет в наличии, зря потраченное время, зачем на сайт добавлять тогда эти продукты? Синхронизируйтесь с магазином Ответить
Кристи покот, 17 марта 2021 в 10:50:50 # Отвратительное прием заказов, сделала заказ в обед, сборку начали только к вечеру, сейчас позвонил сборщик больше половины заказа нету! Что такое!?зачем тогда принимать это в заказ если этого нет в наличии! Крайне отвратительно и не профессионально, ещё и до кол центра не дозвонится И доставка с задержкой! Ответить
Dialog1981- 223, 17 марта 2021 в 10:21:18 # Верните навигацию по магазину метро, раньше при выборе фрукты далее следовала градация яблоки и т.д, сейчас просто проваливаешься и все фрукты вперемешку, больше всего раздражает этот все в рыбе, мороженная, охлажденная, наименование все в куче. Ответить
Annaaaakaaaa, 17 марта 2021 в 08:38:50 # Доставка постоянно с опозданием на 2-3 часа. Зачем просят указывать удобное для нас время, если ни разу не привезли вовремя. Ответить
Воттакоебывает, 17 марта 2021 в 05:55:17 # Скидка всем RPIROQBP

Заказала товары, все пришло. Через два дня приложение не даёт зайти. Пишет, что не удалось сохранить адрес, попробуйте через несколько секунд-итог не заходит через час даже. Ответить
Midslava, 17 марта 2021 в 05:38:31 # Несколько раз слетали промокоды после оплаты заказа. После моей жалобы, извинились и обещали прислать промокод на 250 рублей. По факту прислали на 200.
Само приложение хорошее, но такое отношение огорчило. Больше пользоваться не буду! Ответить
Эвелина666, 17 марта 2021 в 05:36:38 # Очень долго ждать когда доставят продукты. В других приложениях привозят за один час, конечно заказываю от безысходности, но оочень редко. Ответить
Hripkova, 17 марта 2021 в 05:02:42 # Живу в большом городе. Благодаря СберМаркету всегда все находится под рукой. Заказываю товары с рабочего планшета, без отрыва от работы. Ответить
Rozakutubaeva, 16 марта 2021 в 23:24:18 # Хотела заказать из Мираторга
На главном экране писало 20-40 минут доставка
Начала выбирать продукты
Хотела оплатить
Но в конце интервалы оказывается недоступны совсем
То же самое повторилось с Магнитом
Неужели нельзя проверять доступность доставки до того как клиент потратит время на выбор продуктов? Ответить
Azazelli, 16 марта 2021 в 19:55:18 # Все было хорошо, пока не пришлось обратиться в поддержку, а там как обычно требуется указать номер заказа. Скопировать номер заказа приложение не позволяет, что очень странно. Кроме этого, приложение не даёт оставить комментарий. Зачем тогда эта функция? Ответить
Nutsway1488, 16 марта 2021 в 16:53:29 # Просто звонят за 10 минут до времени доставки и говорят, что не работает их отстойный сберпей. Делайте заказ повторно и ждите ещё час, больше ничего предложить не могут. Полный шлак, а не доставка. Юзлесс. Ответить
Alena248, 16 марта 2021 в 16:33:37 # Переодически с мужем начали пользоваться данным сервисом, на первые заказа проблем не было, но вот после, то курьер забудет часть заказа( хоть это и не относится к приложению, но это один сервис), после было списание бонусов в заказ и в итоге они не были использованы в оплату, мы как б не расстроились сильно так как продукты в любом случае нужны, но вот буквально сейчас 14.03.21 был сделан заказ, опять по кругу списали бонусы но не переменили в данную покупку¿ как так? 600₽ это деньги и сколько бы вы не зарабатывали, нужно беречь свои финансы. В итоге мне пришлось отказаться от заказа, в очередной раз сервис не смог объяснить причину и на вопрос когда я смогу воспользоваться, мне предложили промокод на данную сумму « Мы можем заменить бонусные баллы промокодом на 600 руб. Обычно с применением промокодов такие ситуации не возникают. Удобен будет такой вариант?» ОБЫЧНО! Обычно вообще в таких службах проблем не должно быть на постоянной основе, одно дело извинились за разовый случай.. но не всегда же? в общем продуты в Метро хорошие, но похоже придётся забыть про ваш сервис от сбера. удачи в разработке улучшений и более компетентных ответов от ваших сотрудников. Ответить
Я вешу 300 кг, 16 марта 2021 в 13:17:42 # С промокодом получаеться выгоднее чем в магазине, по коду RPI2KTV4 скидка 250 руб при первом заказе на 1500 руб. Выгодней всего если брать по акции + промокод от приложения + кэшбек от банка. Тройная выгода:) ну и доставка до двери. Удобно заказывать особенно тяжелые продукты, картошку, наполнитель кошачий например 10 кг не на своём горбу тащить, а цена такая же как в магазине) или таким как я кто сидит с ребёнком и ходить по магазином просто нет возможности, даже за продуктами. Ещё заметила что уменьшился процент импульси вных покупок, как при походе в магазин, тоже экономия) выгода со всех сторон) Ответить
Madatova, 16 марта 2021 в 10:54:03 # После того, как сделали оплату только онлайн, несколько раз пробовала привязать карту, но увы безнадежно! Во всех остальных магазинах таких проблем нет! И писала и звонила в службу поддержки, но никто ошибку не исправил! Жаль! Пользовалась приложением и была довольна Ответить
Opelek919mmm, 16 марта 2021 в 09:24:59 # Я вообще не понимаю для чего вы впариваете подписку прайм ща 1990 при этом одни ограничения, заказ от 1000, доставка от 99 рублей.. Развод это понятное дело .
При входе в приложении постоянно нужно входить по сбер ID... вы серьезно? Год на дворе какой ? Товарищи разработчик... как всегда сырой сервис сделали ... никаких плюсов я не вижу и подписка ваша дурацкая никчемная просто . Ответить
Annapetik, 16 марта 2021 в 08:40:44 # Активно использую сервис около полугода. Просто поняла, что нет необходимости самой ездить в магазины с такой четкой доставкой. Привезут до двери и стоит недорого. Ответить
Megaold, 19 февраля 2021 в 08:12:51 # Рекомендую мобильное приложение СберМаркет. Здесь можно быстро выбрать, оплатить онлайн и заказать с доставкой абсолютно любых продукты. Ответить
Irinairenz, 19 февраля 2021 в 07:05:26 # Пользоваться корзиной просто невозможно. Нажимаешь посмотреть один товар, выскакивает другой. Ну, прошёл почти месяц, ну можно же пофиксить. Пользоваться просто невозможно адекватно приложением. Надеюсь, пофиксите, верну оценку 5 Ответить
Raspberryninja, 19 февраля 2021 в 06:30:22 # Не справились с задачей! Заказывал 29 декабря доставку из ашана на 30, понимаю, народу много, но предупредили
Что продукты приедут только 1, на кой мне продукты 1 января?когда ориентир был новогодний стол, предупредили за час до окончания доставки! Ответить
Wyrkas, 19 февраля 2021 в 05:59:30 # Заказала товар, привезли другой, не сразу заметила, тк этикетки похожи, так еще и качество продукта другое, и на вкус не съедобный, пришлось выбросить. Служба поддержки ответила «возвращаем только 50% от стоимости, товар же у вас остался».... Что? Это что за отношение такое? Ну, приезжайте, забирайте товар. Или вам все равно на клиента? Это ваш баг, а не мой.
Еще, переодически, составляя корзину заранее, например, за день, заходя на сл день в приложение, ты не ждешь подвоха и оформляешь заказ. А оказывается, приложение само удалило товары и не указало этого. Очень потом неожиданно(
И еще, то количество пакетов в пакете, это просто поражает, видимо Сберу совсем плевать на природу. Неужели так сложно продумать в чем довозить продукты, в современном мире уже много вариантов существует, помимо многочисленных пакетов. Ответить
Anastyasss, 19 февраля 2021 в 03:54:58 # Заказывала фрукты, овощи и молочные продукты! Спасибо людям, которые собирали мой заказ! Все качественное и свежее! Не было ни одного просроченного товара! Очень порадовал этот факт! Ответить
Amprett, 19 февраля 2021 в 02:51:58 # Ребят, ну как приложение может работать настолько криво?
Поиск - дно. Одна опечатка и все идёт лесом. Найти нужный товар (лампочку по артикулу) вообще невозможно. Фильтров в категории толком нет.
Выбор айтема в корзине, кликаешь на один - показывает карточку совершенно другого товара. И это только 3 минуты использования((( хз как вы это тестируете - но базовые сценарии работают через *** Ответить
Gresergus, 19 февраля 2021 в 02:30:01 # Есть подписка СберПрайм и SberID, но нет карты Сбербанка. Войти по SberID в приложение невозможно... Только через веб. Ответить
Ipswich21, 19 февраля 2021 в 02:06:18 # Пока Сбер рассказывает про единую экосистему, СберМаркет дважды списывает деньги за одну покупку. На просьбу вернуть денежные средства получаю ответ: «Все вопросы к банку, мы к нему никакого отношения не имеем». Пришлось писать заявление на возврат денег в Сбербанк, о чем нас также в Сбермаркете не предупредили, сказав, что деньги сами вернутся в течение суток, а потом, правда, уже утверждали, что в течение 30 дней.
Желания заказывать в этом магазине больше нет. Очень жаль, что единая экосистема и клиентоориентированность Сбера только на словах, а не на деле. Ответить
Рдичться, 19 февраля 2021 в 01:17:47 # Делала заказы в Метро. Время доставки - вещи символическая, будьте готовы, что привезут на 2 часа позже.
Давно не пользовалась приложением, так как такого неудобного давно не встречала
Сегодня делала заказ ради булочек для хот-дога - больше их нигде не было. Мучалась со входом, регистрацией, выбирала товары, вообщем, времени это заняло около часа.
Ещё чере час (!) мне позвонили и сказали что булочек нет.
Понятия не имею, как это может иметь рейтинг 4,7, скорее всего, отзывы пишут сами сотрудники компании.
Учитывая, сколько сейчас есть реально удобных приложений ( самой сходить в магазин в тысячу раз удобнее), это просто тотальный провал Ответить
Djdwxchjo, 19 февраля 2021 в 01:12:33 # Вы задолбали блокировать приложение, пока не будет поставлена оценка. При том что вы даже подробности последнего заказа показать не можете из-за своих вечных багов.
Постоянно вылетает приложение - по несколько дней висит «невозможно обновить корзину». Ответить
Nadellli, 18 февраля 2021 в 23:32:28 # Привет!
Подебажьте, пожалуйста, удаление товаров из корзины. Когда свайпаешь, товар залипает с красным значком удаления справа и убирается из корзины только при перезапуске приложения.
iOS 14.2 Ответить
Метелины, 18 февраля 2021 в 22:59:41 # Некоторые товары невозможно выбрать поштучно. Например: сельдь свежая или лук порей. А 1 кг - это много и столько не нужно. Ответить
Hachhll, 18 февраля 2021 в 21:51:06 # Очень редко пишу отзывы. Но это приложение и отношение просто взбесило. За неделю вылетало раз 50. Ну ладно. Бывает. Пользуюсь очень часто. А вот сегодня вылетело окончательно и пишет мне что нет соединения с инетом, при том что инет работает. Общался со службой поддержи и они предложили- не пользоваться приложением а сделать заказ на сайте. Как вам?! Стыдно должно быть за такой продукт. Ответить
Vitalik- gk, 18 февраля 2021 в 20:29:18 # Здравствуйте, если б оценку можно было поставить со знаком -. Это была бы сама адекватная оценка.
Из +в.
Удобно безусловно, что не нужно выходить в магазин. В ситуации, какая сейчас в стране-актуально.
Возможность не покупать лишние продукты. Если ходишь в магазине-в любом случае что нибудь да возьмешь лишнее.
Сразу можно увидеть товары по акции, в любом разделе.
Из -в.
Если поставить галочку, что сборщик заменяет продукты сам, то можно нарваться на то, что тебе привезут абсолютно не то. Когда я такую функцию поставил, не думал, что моему ребенку вместо детского питания со вкусом кабачка привезут вкус моркови ‍♂️которую ог в принципе не ест. Но хоть вкус то вы меняйте на тот же, идиоты!
Так, как ребенок в принципе не употребляет данные вкусы-решил конечно же сделать возврат товара. Вот 2 неделю жду и когда перезвонят и когда заберут. Звоню через день, слышу одно и тоже.
Вообщем оценка самая отвратительная, потому что отношения к клиенту ни какого. Ни кому не советую, пользуйтесь другими доставками. Если не обходимо. На эту чушь даже не тратьте время! Ответить
Mix. rusin, 18 февраля 2021 в 19:22:56 # В целом сервисом доволен, при условии что пользователь садится разом и делает заказ, не растягивая этот процесс. В моём случае все портит приложение, корзина как глючила так и глючит, раньше вылетало теперь лучше, но поменять количество товара не могу т.к. выбирает произвольный товар, а не тот в который «тыкаю». Ответить
Nastje, 18 февраля 2021 в 17:50:25 # Приложение, как и сайт - набор глюков. Через каждые 2 минуты выдаёт ошибку либо перекидывает на определение местоположения. И так постоянно. Когда с боем пополам заказала, ещё и отменили заказ спустя время! Без какого-либо оповещения - случайно увидела, когда решила уточнить, что именно заказала. Это вообще как?

З.Ы. Теперь ещё и спам-звонки посыпались непонятные после регистрации у них Ответить
Iris8609, 18 февраля 2021 в 15:23:29 # Очень неудобный фильтр, выбора только по производителю недостаточно. Добавьте отзывы покупателей. Фото товара не всегда позволяет оценить его. Нужно несколько фото. Ответить
Игорь андреевский, 18 февраля 2021 в 14:38:48 # В целом очень удобно заказывать продукты через Сбермаркет. Получается экономить кучу времени, при этом не теряется качество продуктов, сборщики смотрят за сроками и предлагают замены если срок на подходе. В общем все ок!
Промокод на скидку 250р RPI37EVZ Ответить
Rafilga, 18 февраля 2021 в 14:01:47 # Скачал Приложение ( прога у них тупит, фильтры не работают ) сделал заказ вечером, сказали доставка будет только с утра . С утра написал менеджер сказал выбранные продукты не остались . Удалил прогу скачал самокат, сделал заказ через 15 минут уже варил пельмени . А СберМаркет Ответить
Leftguest, 18 февраля 2021 в 11:48:28 # 1. Приложение периодически вылетает (в историях обновлений пишут что это пофиксили - боюсь представить как вылетало до обновления.
2. При сворачивании приложения оно ребутится и снова надо заново заходить в магазин и выбирать нужную категорию (ну хоть корзина сохраняется)
3. Нет поиска общего. Очень неудобно искать товар. Нужно отдельно заходить в каждый каталог, нельзя посмотреть в каком магазине есть если ищешь что-то, нельзя сравнить цены, только вручную заходить в каждый и инициировать поиск и сличать цены запоминая или добавляя в корзину. Смысл тогда, лучше моноприложения магазинов устанавливать и не иметь дело со сбером.
4. Пишут мол теперь в корзине отображается сразу изменение цены. Ну ну. Заказ подтверждён ~4600₽, из заказа в ходе сборки убран один товар на ~80₽, часть фруктов по 700-900г вместо кило. Итоговая сумма ~4800₽
5. Описания товаров неполные, неточные или не соответствуют действительности вовсе.
6. Нельзя из корзины удалить полностью товары магазина или отметить и удалить скопом - все по одному и с лагами удаляется.
7. При работе в корзине она постоянно перелистывается в самый верх
8. Неинформативно представлена информация в корзине - не указано цена со скидкой/без, сумма позиции (указано количество и цена за шт)
9. Отметил не звонить, отменять товар. Сборщица решила что это означает ‘разбудить рано утром тупым звонком’.

Резюмируя, заявляю: как и все приложения сбера, это также не предназначено для людей, доставляет физическую боль, провожу для заказа в нем не меньше чем в оффлайн гипермаркете из-за топорного, неэргономичного, неинформативного и лагающего интерфейса. Очень плохо! Живу не в столице и особо конкуренции по доставке продуктов нет, но надо заняться поиском, с радостью перейду на что-то хотя бы нормальное. Ужасно! Ответить
Das3863, 18 февраля 2021 в 11:45:18 # К самой доставке нету никаких притензий все супер! Но после последнего заказа не могу зайти в приложение, и удаляла и снова скачивала ничего не помогло, пожалуйста помогите решить проблему! Ответить
Johnson aka евген, 18 февраля 2021 в 10:20:18 # В который раз убеждаюсь, что лучше не обновлять приложения. Если работают то пускай работают. После обновления даже не запускает приложение, сразу вылет. Ответить
Покупатель н., 18 февраля 2021 в 09:45:25 # Некоторые фото не соответствуют продукту, который привозят, служба поддержки в вэтцапе отвечает когда хочет, а когда не хочет то не отвечает. Чеки не выдают, приходится за ними «бегать» по несколько суток! Невыдача чеков является нарушением законодательства, не так ли?!
Неплохо работают только сборщики и доставщики. Ответить
Cmygehmka, 18 февраля 2021 в 07:37:58 # Мобильное приложение. Когда уже посините Из корзины не открыть карточку товара. В корзине нажимаю на товар, а открывается карточка любого другого товара. До обновления этого не было. Причём открывается не товар, который рядом, а например тот, который следует строкой товара, который только что удалила из корзины. Ответить
Lvulpes, 18 февраля 2021 в 07:18:01 # Замечательное приложение, но нет сортировки товаров (от самого дорого к самому дешевому, сначала со скидкой, самые популярные и тд), а так же нет фильтров на определённые марки (но это уже не так важно) Ответить
Vitalykrupin, 18 февраля 2021 в 06:53:43 # В последней версии поломали корзину(много багов сразу заметных, не буду расписывать, от устройства не зависит), и поломан каталог, во многие категории товаров не зайти(«не удалось загрузить данные»...). Приложение отличное, но с корзиной уже минимум неделю проблемы и до сих пор не исправлено.. ощущение, что проблемы появились с добавлением функционала по корректировке созданного заказа. Ответить
Иннакупон, 18 февраля 2021 в 04:06:15 # Оформила заказ, воспользовалась купоном. Скидка просчиталась. При сборке были замены, я уточнила у сборщика не слетит ли купон при замене. Она сказала что не должен... в итоге купон «слетел»... в семье грудной ребёнок и на момент доставки я не смогла от него отойти и оплатил покупку муж. Скидка по купону естественно «слетела». Я позвонила сборщику, она направила информацию каким-то логистам. Обещали позвонить, но никто не позвонил. На следующий день я снова позвонила сборщику, она сказала что купон не действует ‍♀️. У меня скрин расчёта скидки на сумму по купону имеется, что значит не действует... она ответила что ей так сказали логисты и посоветовала обратиться службу поддержки клиентов. Но там специалисты ещё интересней! Мне позвонили и предложили ( барабанная дробь ) КУПОН. Я у неё спросила есть ли гарантия что при повторном заказе-замене этот купон не «слетит», она ответила что она передаст в техподдержку информацию о моем случае и они улучшат приложение. Почему то за мой счёт кто то улучшает свои приложения, а гарантий никаких. Я ей ответила что меня этот вариант компенсации не устраивает, на что она пожелала мне хорошего дня, пообещала что ещё куда то напишет и передаст информацию.. и тишина. ЛЮДИ экономьте деньги с помощью других служб доставки. Отвратительный сервис, не грамотные операторы и жадные логисты, которые отменяют купоны по собственному желанию. Ответить
Nadinpo91, 18 февраля 2021 в 03:36:40 # Мне сутки везли заказ, я понимаю, что предновогодняя суета, но если вы сегодня не смогли привезти, то было бы логично на следущей утро привезти, а не ночью, спустя 24 часа после обещанного времени. Логистика- не ваша сильная сторона Ответить
Mariachiwtf, 18 февраля 2021 в 03:29:58 # Название Сбермарт не вызывает доверия, как и супермаркет в отделении почты. К Сбербанку отношусь с недоверием, к доставке тоже теперь присмотрюсь ) Заказывали два раза в инстамарт, все супер! Пожалуйста не продавайтесь сберу Ответить
Smurfik99, 17 февраля 2021 в 23:32:03 # Приложение лагает!
Пользоваться невозможно.
Нажимаешь на один товар, открывается совершенно иной!
Постоянные сбои Ответить
Yxoy000, 17 февраля 2021 в 23:14:59 # Сделайте, пожалуйста, в приложении общий поиск по всем магазинам. С возможностью сортировки по цене, производителю, магазину, названию.
Столько раз уже пыталась заказ сделать, тратила полдня на подбор товара по каждому магазину и в итоге шла сама покупать. Потому что в каждом магазине чего-то нет, что-то необоснованно дорого, что-то есть, но не того производителя и в итоге получается, что проще и быстрее обойти один/несколько магазинов и купить то что нужно. У Ашана почему-то не представлены товары их ТМ Каждый день... Ответить
Sanek3738294, 17 февраля 2021 в 23:05:58 # Предпочитаю покупать продукты сразу же на неделю в Азбуке Вкуса и помогает мне в этом с доставкой СберМаркет. Сервис хороший в плане качества обслуживания и свежести продуктов. Ответить
Злой тюменец, 17 февраля 2021 в 22:58:52 # У меня был заказ с применённым промокодом после замены одного из товаров промокод отменился и сумма заказа выросла на 250р. Я отменил заказ в связи с этим. Сейчас у меня списаны деньги и нет продуктов очень недоволен вашим сервисом Ответить
Марго16161, 17 февраля 2021 в 19:08:40 # После последнего обновления приложением невозможно пользоваться-в корзине при нажатии любого товара открывается карточка любого другого товара из этого заказа, но только не того, что нужен. Исправить количество тоже невозможно. Приходится пользоваться полной версией в браузере. Исправьте, пожалуйста Ответить
Kamilamois, 17 февраля 2021 в 18:41:27 # Заказала сегодня доставку спасибо огромное и сборщику и курьеру ❤️ буду заказывать ещё ♥️ RPIOASL8 вот промокод, по которому у вас будет скидка 250р ❣️ Ответить
Лана12345678987654321, 17 февраля 2021 в 17:28:34 # Было предложение с бесплатной доставкой. Бесплатная доставка была только на 1 заказ. Цены на товары меняются при обновлении страницы. Ответить
Jul white woman, 17 февраля 2021 в 17:19:08 # Захожу рано утром на сайт сбермаркет 31.12. Вижу что сегодня ближайшая доставка с 12 до 18. Думаю «круто, молодцы ребята, какой сервис - 31 доставляют!»
1,5 часа выбираю продукты, складываю в корзину.
Дохожу до этапа оплаты - и здесь вдруг вижу, что ближайшая доставка только 2 января! ну кто так делает?! Неужели вы не в состоянии найти/оплатить нормального продакт менеджера, чтобы хотя бы такие элементарные вещи работали нормально?! Ответить
Dimaspider, 17 февраля 2021 в 17:07:55 # Уже больше месяца одна проблема на нескольких телефонах. Поддержка в курсе, сборщики так же подтверждают проблему, но никто не не решает. После выбора товара в картине невозможно открыть товар и изменить число, постоянно открывается 1-й в списке товар. Картинки постоянно тусуются и неправильно назначаются товару. Ответить
Chshvfjstf, 17 февраля 2021 в 14:21:33 # Невозможно сделать заказ ни с одного магазина ни с одной карты через приложение.
Только через сайт. Дизлайк и отписка. Ответить
Марина м, 17 февраля 2021 в 09:51:48 # Постоянно пользуюсь услугами СберМаркета, в целом впечатления самые благоприятные. Сборщики добросовестные, всегда стараются отобрать именно те продукты, что были в заказе. С доставкой еще ни разу не было проблем, все точно в указанный интервал времени.

Единственное, чего мне очень сильно не хватает, это возможности сравнивать цены на товары в разных магазинах. В нашем городе доставка всего из 3 магазинов осуществляется, так что несложный фильтр по цене можно было бы в функционал прикрутить! Ответить
Pavelsko, 17 февраля 2021 в 08:42:54 # Приложение не работает, при выборе адреса доставки и магазина выходит сообщение «не удалось сохранить адрес. Попробуйте через несколько секунд» - ни через несколько секунд, ни через несколько часов ничего не работает . Ответить
Аннаисаша, 17 февраля 2021 в 05:40:18 # Из корзины не перейти в нужный продукт - открывается другой. Когда что-то удаляешь из корзины, надо закрывать и открывать приложение, чтобы в нормальный вид корзина пришла
Ужасно сырое приложение. Пока не буду пользоваться, одни нервы при заказе Ответить
Pilot ssv, 17 февраля 2021 в 05:12:56 # В принципе неплохо. Но довольно часто случается история, когда заказываешь товар, а его нет в наличии. Кажется, что каталоги не всегда имеют отношение у реальности. Ответить
Bubblegumex, 17 февраля 2021 в 03:37:56 # Отличный сервис. Сборщики всегда на уровне, доставщики тоже. Но вот это приложение просто достало. То ему интернета не хватает-не могу просто зайти в какой либо маркет, то потом не могу зайти в свой же заказ из-за «Ошибка загрузки, проверьте наличие интернета». Интернет есть, но приложение все равно отказывается работать Ответить
Владимир о. в., 17 февраля 2021 в 03:23:35 # Скачал приложение, думал заказать продукты а что в итоге? Весь город не в зоне доставки. Зачем создавать то что не может работать? А я поехал сам за продуктами Ответить
Пшеничка ира, 17 февраля 2021 в 01:05:56 # Сами прислали промокод на 30% в пуше.
Только вот он не рабочий из за ошибки, мол он только для физ. лица. А я кто?!?
В общем помойное приложение. Ответить
Tata komarovsky, 16 февраля 2021 в 22:25:15 # Часто заказываю самые разные продукты от молока до фруктов и овощей с доставкой на дом в мобильном приложении СберМаркет. Это оказывается так удобно. Ни разу не было никаких проблем с доставкой. По сроку годности и свежести тоже все устраивает. Ответить
Ai- - storm, 16 февраля 2021 в 22:18:28 # Почему при установленном приложении Сбербанк Онлайн и выбранном входе через Сбер ID, перебрасывает на авторизацию через Сбербанк Онлайн? А у меня его нет. Точнее подписка на другом аккаунте, на котором нет банка. Приходиться постоянно удалять приложение сбербанк онлайна. Для того чтобы войти в приложение с подпиской. У меня слов нет какой это маразм... Ответить
Badtriphead, 16 февраля 2021 в 20:09:58 # Что тут сказать. Радостный скачал приложение. Думаю как прекрасно сидеть попивать чай и не ходить по магазину.
И все началось даже на моменте заказа
1) приложение вылетает, добавленный товар может не отобразиться. ( выбрал 4 смеси овощей, приложение вылетело оказалось 2 смеси в итоге )
2) цены меняются, это факт.
Увидел по Акции сыр пармезан 850р - 1,1кг ( приблизительно )
А в чеке уже вышло 1450 - 900г
3) я написал на почту, меня уверяли, успокойтесь, мы решим вопрос до того как поедет к вам курьер. Через 5 минут после звонка, смс «курьер выехал»
И с которым сейчас буду решать вопрос с сыром.

Подведя итоги, исправляйтесь пожалуйста.
Назвались оказывать услугу, оказывайте её как положено.
И допилите приложение, что за мода пошла выпускать сырых «франкиншейнов»
Как ещё эппстор это пропустил.
Яндекс такси для водителей вон, лет 5 точно эппстор не видела, по понятным причинам.
Ну у сбера видимо масштабы больше : ) Ответить
Gerbert stark, 16 февраля 2021 в 19:02:58 # Плачу по карте и всегда вовремя получаю свежие отборные продукты прямо до двери своего дома. Спасибо курьерам СберМаркета за оперативную работу и замечательное обслуживание. Ответить
Tanusik veber, 16 февраля 2021 в 17:53:35 # Не могу оформить заказ в какой раз уже . Смысла от службы поддержки нет никакой просто . Весь день убила на то, что пыталась настроить и всё же оформить заказ! Такая реклама! Подключила специально сберпрайм! А воспользоваться не могу!
Просто безнадёжное приложение
Настроения нет . Придётся идти самой в магазин . Потому что не работает!
Смысл его тогда какой ? Ответить
Pxlya, 16 февраля 2021 в 17:50:04 # 1. Очень часто при поиске товаров появляется уведомление «не удалось загрузить данные» при том, что проблемы с интернетом исключены.
2. Когда пытаешься удалить товар из корзины, всё съезжает. Когда хочешь нажать на товар из корзины, появляется совершенно другой товар, который находился несколько ниже интересующей позиции Ответить
Sftxchh, 16 февраля 2021 в 17:15:19 # Как только скачала приложение, сразу позвонили мошенники и пытались выяснить номер Карты . Идёт утечка персональных данных при скачивании Ответить
Berrybois, 16 февраля 2021 в 16:48:16 # Сразу сообщаю, что я писать письма в поддержку уже закончила, больше ничего отправлять не буду. Служба поддержки (заботы о счастье клиентов) такая же отвратительная, как и сервис Сбермаркета. Извинений за отвратительный сервис? Не слышали.

А у нас радость - под боком открылся магазин сети Globus. Поэтому, adiós, Сбермаркет. Хочу подвести итог: когда магазин был Инстамартом, все было гораздо, очень сильно лучше.

В последний заказ несмотря на акции в Metro, мой заказ, который не содержал весовых позиций и должен был стоить 8+, а привезли мне его за 10+ тысяч. То есть позиции, которые в приложении были с 40% скидкой, привезли по ❗️полной❗️ цене. И чтобы разобраться в расхождении сумм потребовались усилия 2х человек. А потом ещё потребовалось время, чтобы исключить эти позиции из заказа - проверяли ещё и с курьером.

В Глобусе же все прозрачно, любое изменение цены отображается прямо в приложении - в формате было-стало и объяснением, в чем разница. Ещё приходит смс о том, каких позиций нет.

Ну и главное, Сбермаркет, меня утомили регулярные сообщения о том, что вы снова не привезёте мой заказ вовремя! С меня довольно.

Теперь есть оффлайн Глобус на расстоянии 1км, интернет магазин и доставка оттуда с помощью ЯндексGo. Приложение Metro, откуда возит тот же Сбермаркет, удалила тоже, ура! Ответить
Я куку, 16 февраля 2021 в 14:39:05 # Тоже есть проблема с каталогами и поиском. Особенно в окей. Поиск товаров не работает. Невозможно нормально собрать заказ. Когда уже исправите непонятнооткуда появившиеся проблемы Ответить
Sprig81, 16 февраля 2021 в 12:20:27 # Ребят, такая ситуация. Принесли товары. Один оказался с браком. Не, ну все бывает да. Тут я хочу зайти в приложение, чтобы написать в поддержку, или телефон взять набрать, а мне выходит просьба оценить что-то (я даже читать не желаю, что именно). Я пытаюсь решить вопрос, вы мне суете оценку. Я раз сбросила, не желая ни занижать, ни завышать (думаю потом оценю), два сбросила... Снова запускаю приложение, они снова просят оценить. Я просто беру и ставлю 1. Потому что задолбали. Я не могу поставить 5. Ибо мой вопрос пока не решён. Но и 1 тоже не вариант. Вы измените это. Из-за вас сборщики и доставщики получают 1. Потому что постоянно сообщение мешает реально! Ответить
Тот который бесится от рекламы, 16 февраля 2021 в 11:17:58 # С начала с приложением было все ок, очень удобно и я постоянно им пользовалась. Теперь оно тупит неимоверно после того как я обновила версию. Когда в корзине нажимаешь на товар чтобы просмотреть подробно, мне показывает другой товар, и так по кругу. При удалении товара из кармины красным загораются ещё несколько, хотя я их удалить не собираюсь. Если я сворачиваю приложение то уже знаю что обратно в ту же категорию продуктов не вернусь, нужно начинать с начала. Я уже сносила приложение, перезагружалась и обновила айфон, все равно приложение тупит. Пожалуйста сделайте что-нибудь, мне очень важно заказывать там, оно было очень удобным до обновлений. Ответить
Veryii, 16 февраля 2021 в 07:24:40 # Открыть товар из корзины невозможно Открывается что угодно, но не прожатый товар! Исправьте уже! Бесит! Пользоваться приложением невозможно Ответить
Nelly- 333, 16 февраля 2021 в 06:57:29 # Сервис прекрасный, сборщики всё очень внимательно выбирают, и если что, то уточняют по телефону детали - очень удобно. Доставка сверх-быстрая, а с подпиской ещё и бесплатная. Приложение удобное. Пользуюсь теперь только этим сервисом, Спасибо разработчикам! Ответить
1409полина, 16 февраля 2021 в 06:36:48 # Так уж вышло, что именно перед Новым годом, я вынуждена сидеть дома на изоляции, пришёл на работе положительный тест.
И тут я вспомнила про «великолепный» сервис-СберМаркет. Я подумала, какая же замечательная есть возможность! 30 декабря я сделала заказ на недостающие мне продукты, время для доставки было подходящим 31 декабря с 16-18. По смс подтвердили, что заказ принят. Отлично же. Я как раз успею доделать горячее и салат, с привезёнными мне продуктами.
В 16:15 мне написали смс, что к сожалению, не успеваем вовремя привезти заказ. Ну думаю, ничего страшного, что немного опоздают. Мне не критично.
НО! Это было феерично, когда в 17:30 мне милым голосом милая девушка сообщила, что МОЙ ЗАКАЗ не привезут. Вообще! Совсем! Полностью!
То есть я осталась за 6,5 часов до нового года без нужных мне продуктов! Через 6,5 часов у людей будет салют, шампанское и накрытый стол, а у меня картошка и морковка вареная. Просто потому что СберМаркет не удосужился об этом сообщить ранее. Можно было заказать в других сервисах, например, Яндексе (с бесплатной между прочим доставкой без всяких подписок).

Резюме: спасибо большое, СберМаркет, за испорченный праздник! Ответить
Eternalwindnsk, 16 февраля 2021 в 06:07:22 # При регистрации использовал адрес электронной почты и номер мобильного телефона, через некоторое время решил воспользоваться подпиской СберПрайм, после покупки ее в Сбербанк-Онлайн, выяснилось что для использования необходимо выйти из своей учётной записи и зайти через СберID. Естественно это новый аккаунт и история заказов, бонусы и тд от старого не отображаются. Обратился в техподдержку для объединения аккаунтов, сказали что это невозможно, подвязать СберID к старому аккаунту тоже. Любопытно, что новый аккаунт - не новый пользователь, номер телефона один, воспользоваться промокодом для нового пользователя нельзя.
По итогу, либо пользоваться старым аккаунтом без СберПрайма, либо новым без бонусом и истории.
Все это отлично характеризует все что имеет приставку «Сбер» в названии. Ответить
Tqwarrior, 16 февраля 2021 в 04:21:07 # Такое чувство будто приложение купили на чёрном рынке и потом загрузили в AppStore, у половины товаров нет картинок, обновления товара в корзине нет, выбираешь доставку в одно время, спустя 10 минут как накидал себе полную корзины доставка уже завтра. Заходишь в товарищ корзине,, он тебе показывает другую позицию. Как можно сделать такое ******* приложение.
Для iPad не адаптировано, вы вообще там что-нибудь разрабатываете? Ответить
Билл двер 154, 16 февраля 2021 в 03:56:10 # Сломалась корзина (в том числе и на андроид телефонах и планшетах). После нажатия на позицию открывается другая случайным образом. Правит корзину невозможно. Сам экран в порядке. Ответить
Антошакартоша, 16 февраля 2021 в 02:32:45 # Заказываю постоянно, все нравится. Вводите промокод при первом заказе RPI5GKXB и получите 250 рублей скидку. Ответить
Честный книголюб, 16 февраля 2021 в 02:09:53 # От молока и хлеба до фруктов и овощей мне привозят курьеры СберМаркета, которые все это бережно для меня выбирают и упаковывают. Даже я сама не смогла бы выбрать и упаковать лучше. Ответить
Mdlsla, 16 февраля 2021 в 01:45:07 # Открываешь в корзине на конкретный товар, в итоге открывается совсем другой! Также проблемы с ударением товара Ответить
Toniq648, 16 февраля 2021 в 00:44:54 # Уровень сервиса днище!
Один оператор не предпринимает никаких мер для решения проблемы обегано решить и пропадает. Второй просто бросает трубку. Положили ненужный товар списали деньги, а убрать они этот заказ уже не могут конечно же! В итоге никто ничего не знает никто не виноват. Деньги зависли на несколько дней, оператор бросает трубку. Бизнес по русски! Ответить
Funky opossum, 15 февраля 2021 в 23:36:52 # В последнее время корзина не работает (некорректно отображаются товары). идти к конкурентам или поправите?
и в целом - каталог мог бы быть гораздо (!) удобнее с точки зрения фильтров: по некоторым категориям товаров можно фильтровать только по бренду, хотя опций гораздо больше. будет круто, если доработаете! Ответить
Hopechik, 15 февраля 2021 в 22:19:42 # Приложение постоянно сворачивается. Невозможно что-либо выбрать. Войти через сбер ID не получается по этой же причине - приложение сворачивается, регистрация не происходит. Ответить
, 15 февраля 2021 в 22:00:42 # Попробовала сделать второй заказ . Применила промокод . Пришло смс что заказ оформлен . Через 10 минут перезвонили сказали, ой что то пошло не так не сработал промокод, на просьбу предоставить взамен другой купон на скидку было отказано . Заказ отменила . Больше не буду пользоваться подобным сервисом! Ответить
Anet2104, 23 декабря 2020 в 20:42:39 # Лента и МЕТРО рядом с домом 2 км, но оттуда не доставляют . Для чего тогда ваше приложение? Я обращалась в саму Ленту с этим вопросом, сказали что дело в вас .
Бесполезное приложение, нет доставки ни с одного магазина, хотя на машине от нас 5 мин ‍♀️ Ответить
Zi amirova, 23 декабря 2020 в 20:42:37 # Сколько еще раз вам нужно написать о том, что приложение выгружается из памяти при сворачивании? Устраните уже наконец эту проблему! Зачем то же у Вас два здания на Кутузовском набиты it специалистами с 13 зарплатой, пусть в конце концов отработают ее! Ответить
Tatianaspb, 23 декабря 2020 в 20:24:10 # Приложение висит. С трудом оформила заказ, за неудобства начислили 400 бонусов, которыми невозможно воспользоваться, тк надо еще доказать оператору, что их начислили скриншотами на электронку. Удаляю приложение и никому не рекомендую Ответить
Lekatherin, 23 декабря 2020 в 20:23:01 # Отношение к приложению двойственное. 1. Если вы не сразу делаете заказ, и в процессе переключаетесь между разными приложениями, то это приложение всегда «вылетает». Даже когда вы из него не выходили, но погасили экран. Те надо заново заходить в каталог, искать товар. Это очень неудобно и подбешивает. Ни одно устойчивое в работе приложение так себя не ведёт. Если перерыв между заходами небольшой, а в идеале весь период, пока идёт сбор корзины, приложение не должно сбрасываться.

2. Следующий момент. С одной стороны я уверена, что добавляю нужный мне товар, с другой — я не нахожу его в заказе вообще. И в удалённых и в замене его нет. В последний заказ сразу 2-х позиций не оказалось. Решила для себя, что буду скринить экран корзины.

3. приложение требует оценить заказ без кнопки пропустить. Ведь я могу зайти в приложение ещё до того, как получила заказ или в моменте получения или после, но ещё не готова его оценить. Это очень неудобно и выглядит навязчиво.

4. Невменяемый фильтр только по производителям. Выбирали с мужем лампы, нельзя задать параметры. Лезвия для бритвы, аналогично. Жирность молока, сметаны, вид риса (длинный, круглый, пропаренный).

5. Очень маленький ассортимент мясной продукции. Может это Ашан перестал мясом торговать? Но курицы и индейки с каждым заказом все меньше и меньше. Надо лично в магазин наведаться и проверить:)

6. Что касается самого сервиса, то везде люди разные и сборщики разные. Мне несколько раз яйца не привозили потому что им сложно конкретную марку на полках искать. После жалобы, теперь каждый раз именно эти яйца находят. Было, что просто удаляли позиции, вместо того, чтобы позвонить. В комментариях к заказу всегда указано «искать замену или звонить».
Резюме: Приложение сырое, надо дорабатывать. Сервисом пользуюсь. Очень удобно. Рекомендую.

Кому было полезно, регистрируйтесь с моим промокодом RPIDGIH9, даёт скидку 250₽ на первый заказ. Ответить
Rubinchik987, 23 декабря 2020 в 20:20:31 # Я полностью согласна с положительными отзывами. Все нравится. Я уже забыла, что такое стояние в очередях и прогулки по супермаркетам с детьми. Мне удобно и комфортно обращаться к вам. Ответить
Ольгасел, 23 декабря 2020 в 20:14:16 # Оперативно и всегда поду рукой. Хорошо помогает с покупками в мегаполисе. Поставила полгода назад sbermarket на планшет, все чаще закупаюсь через него. Ответить
Fro- 88, 23 декабря 2020 в 20:05:48 # Обещали бесплатную доставку и так далее, если авторизоваться через Сберпрайм, но сервис не работает через сбер id Ответить
Alf166, 23 декабря 2020 в 20:04:58 # Вчера (28.06.2020 г.) я сделал заказ в сбермаркете. Сделал его в первой половине дня с доставкой в этот же день с 15 до 17.
В 14-16 мне позвонил сборщик. Как всегда что то отсутствовало и пришлось менять некоторые позиции. Когда со сборщиком все утвердили, я ждал когда спишутся средства за заказ.
Время 15:00 - тишина, 16:00 - тишина, в 17-00 когда уже вышло времени доставки я набрал сбермаркет. Там мне сказали что до меня не могли дозвониться и мой заказ перенесли на следующий день.
Ни каких звонков и оповещений о переносе я не получал. Вообщем ругался я ругался но толку от этого было мало. Продукты мне так и не привезли. Пришлось одеваться и идти в магазин самому. В техподдержке только кормили обещаниями и извинялись. Но что толку от извинений когда вечер был уже испорчен. После 19:00 я позвонил и отменил заказ и о чудо, мне тут же пришло смс что заказ отменён. Так почему такие смс не приходят когда сбермаркет самовольно меняет дату доставки?
Вообщем впечатления все хуже и хуже. Если и в следующий раз нечто подобное случится то я удалю приложение сбермаркет с телефона. Ответить
Bazzuz9, 23 декабря 2020 в 20:04:57 # Пожалуйста, слелайте так, чтобы это *нецензурная брань* приложение не перезапускалось после каждого сворачивания.
Раздражает неимоверно сильно!
Хочется плюнуть на это *нецензурная брань* приложение и уйти в Утконос. Ответить
Боташев илья, 23 декабря 2020 в 20:03:40 # Отказываются удалить чужую банковскую карту с аккаунта, способствуют тем самым хищению денежных средств с чужой банковской карты. Компании Сбермаркет лишь бы продать. Колл-центр и тех. поддержка злоупотребляют своими техническими возможностями. Ответить
Ppoosstt, 23 декабря 2020 в 20:02:53 # Продуктовую корзину формировали 1.5 часа. Пишет «обновите», потому что нет соединения с интернетом, при этом в других приложениях с интернетом проблем нет. Жутко тупит, нервирует этим .... Доработайте, пожалуйста! Сама идея доставки в таком формате нравится. Ответить
Vikaspoilt, 23 декабря 2020 в 20:02:21 # Не хотела писать плохой отзыв, думала, исправят. Уже больше месяца приложение сбоит: постоянно не полные категории товаров! То есть, например, путь к яблоку выглядит следующим образом: Фрукты и овощи - Фрукты (50) - Яблоки (10) - открываешь, а там пусто! Или одно яблоко вместо десяти. Иногда в приложении тупо нет обычного батона, хотя на прилавке в магазине их целое разнообразие, я проверяла.
Сотрудники сбермаркета большие молодцы, вежливые и отзывчивые. Приложение - просто ужасное.
Помимо этого приложение постоянно вылетает, стоит только свернуть окно, вот каждый раз оно запускается заново! У меня актуальная версия приложения.
Сегодня я зашла в него, а там... ничего там нет, вылетело из учетки и не даёт туда зайти даже через сбербанк онлайн, пишет: что-то пошло не так. Ну и ладно, у вас всегда что-то не так. Ответить
Danik boggie, 23 декабря 2020 в 19:51:13 # Пожаловался в приложении, отправил фотографии, позвонили из СберМаркета сказали всё вернут. 10 дней спустя, когда этих продуктов уже и след простыл - позвонили ещё раз, сказали идти в метро с товаром самим и просить возврат, они не при чём.
Доверия нет. Что привезут, тем и пользуйтесь, так ещё и махинации с возвратом устраивают. Ответить
Kwakwa, 23 декабря 2020 в 19:48:17 # Полезное приложение, но после последнего обновления перестали работать фильтры. Пользоваться стало безумно неудобно. Ответить
Ксе- ксе, 23 декабря 2020 в 19:42:25 # Стала пользоваться сервисом, когда его выкупил Сбербанк. Первые разы все было идеально, через пару месяцев сервис стал хуже и через полгода скатился до отвратительного уровня. Никто ни за что не отвечает, сборщики не имеют понятия, где какие позиции искать, натурально хватают первое попавшееся и скидывают в корзину. Был даже такой случай: делала заказ, видела, что все в наличии, сборщик позвонил и сказал, что почти ничего уже нет, я разозлилась и отменила заказ, поехала в Ашан сама, собрала абсолютно все позиции из своего заказа. Постоянно просрочка, деревянный хлеб, заморозка не пойми в каком виде приезжает. Мракобесие. Ответить
Alexandra krd, 23 декабря 2020 в 19:30:32 # Фильтры перестали работать. Если свернуть приложение-выкидывает на основную страницу-это крайне неудобно. Ответить
Arthursubbota, 23 декабря 2020 в 19:26:15 # СберМаркет это когда ты заказываешь продукты для родителей и сообщаешь им что курьер приедет с 19:00 до 01:00, а он не приезжает и будучи ответственными людьми старой закалки они ждут его до 01:00, а потом и до 02:00 потому что в службе поддержки так сказали, а он всё не приезжает. И ты ложишься спать будучи уверенным что уже доставят завтра и тут вдруг в 03:35 тебя будят и торжественно объявляют что заказ мать его доставлен. Крайне негативный опыт. Ответить
Loloshik, 23 декабря 2020 в 19:20:40 # Спокойно составить список покупок - не получалось еще ни разу. То корзина не обновляется после увеличения количества товаров по одной позиции, то вообще товар не добавляется. Теперь стало ещё хуже - не работает фильтр по брендам (не выбирается нужный элемент списка и наличию скидки (ползунок не переходит в активное состояние).
Устройство - iPhone XS Ответить
Jorabanzai, 23 декабря 2020 в 19:15:43 # При выборе магазина ближайшая дата доставки - завтра. Потратил час на составление заказа, мне пишут, что ближайшее время доставки через 5 дней.

На экране выбора магазина по прежнему пишут «завтра»

Сбербанк делает отвратительным все, до чего дотягивается. Ответить
Irinathegame, 23 декабря 2020 в 19:13:15 # Делала заказ второй раз. С первым проблем никаких не было, привезли вовремя и продукты все были свежие, но платить за доставку 150 руб для меня все же дорого, поэтому долго не заказывала. А тут надо было в детский сад детям купить к новому году подарки набор киндера с игрушкой мягкой и в метро была самая лучшая цена на них. Чтобы не ездить решила заказать. Оказалось по сберпрайму доставка бесплатная, очень выгодно. Сборщица позвонила, рассказала какие игрушки есть, набрала те, которые я попросила. Я даже не ожидала что со мной так возится будут. Курьер довез все в полном порядке, коробки с конфетами не помятые, игрушки чистые. Я очень довольна! Точно теперь буду заказывать еще, раз сберпрайм все равно есть и с ним доставляют бесплатно. Ответить
Ummuyusuf1994, 23 декабря 2020 в 19:12:25 # Невозможно оформить заказ, постоянно пропадает сеть в приложении, то пишет - не удалось обновить корзину, причем как только заходишь в прогу, то пишет- не удалось загрузить данные, хотя вайфай работает идеально. Далее, при оформлении самого заказа, никак не оплатить картой в приложении, просто пишет ошибка не удалось оформить заказ, и на это всё потратилось около 3-ёх часов; в итоге заказ получилось оформить только с сайта СберМаркет на ноуте, в общем просто одна морока и трата времени! Ответить
Vgjjdhkllhdd, 23 декабря 2020 в 18:54:52 # Воспользовалась услугами данной компании, в итоге: доставка была запланирована с 15:00 до 01:00. Ждала заказ до 02:00 ночи Никто не приехал и даже не позвонил. Пришлось самой дозваниваться 10 мин, сказали что с курьером связаться не могут и не знают не мои продукты. Я отменила заказ. В 03:00 ночи стал названивать курьер, разбудил ребёнка! Деньги не вернули уже 4 день! Ответить
Ислам гуриненко, 23 декабря 2020 в 18:40:01 # Будьте внимательны! Потом не сможете отказаться от рекламных рассылок! Заваливают почту хламом, ссылки на отписку нет, хотя она должна быть! В самом приложении этот пункт вовсе отсутствует! Ответить
Polina3322112325, 23 декабря 2020 в 18:38:51 # Постоянно вылетает, время заказа не выбирается. в итоге, вместо того чтобы быстро заказать еду и не тратить своё время и нервы на поход в магазин, ты сидишь 40 минут в этом тупняке и перезагружаешься приложение по сто раз чтобы просто купить продукты. покупайте через другие приложения для экономии нервов, удачи Ответить
Iiobrhxowkbq, 23 декабря 2020 в 18:36:30 # В целом, сервисом довольна. Сборщики очень вежливые, курьеры подводили пару раз (забывали привезти мясо), но потом возвращались и извинялись. Еще из минусов - очень много пакетов! Отдельно пакет для ватных палочек, отдельно для крабовых, это просто расточительно и несознательно по отношению к природе. Разработчикам просьба доработать:
- возможность добавлять товар после оформления заказа, часто бывает такое, что вспоминаешь о нужном товаре, когда уже заказал остальное;
- сделайте возможность выбирать граммовку овощей и фруктов! мне не нужен килограмм лимонов или винограда, это слишком много. Ответить
Lesya- lesya555, 23 декабря 2020 в 18:33:18 # Добрый день!
Заказала товары в Нижнем Новгороде в metro, указано было время доставки с 12 до 14. 14:15 курьер не приехал, звонила в колл центр, сообщили, что водитель свяжется сейчас, прошло ещё 40 минут, водитель не позвонил. Второй раз позвонила в колл центр, ответили через 15 минут ожидания на линии, что у курьера сломалась машина и он может только в течение 1,5-2 часов доставить. Продукты ещё в магазине! В итоге сами поехали за заказом в магазин... Через час позвонили из логистики и предложили доставить на следующий день.
В общем процесс не отлажен, впечатления плохие, я расстроена. Ответить
Kaurchik, 23 декабря 2020 в 18:32:22 # Так навязчиво рекламируют этот сервис силами банка среди его клиентов, а по факту в мо даже доставка не осуществляется‍♀️ отсюда вопрос.... зачем спамить мне это приложение заведомо зная, что я не могу им воспользоваться?! Неужели нельзя сформировать рассылку только клиентам в радиусе охвата действия вашего сервиса? Ответить
Makkoley, 23 декабря 2020 в 18:29:56 # Нельзя выбрать фильтр по цене, невозможно же постоянно пролистывать всё по категории, их может быть в одном разделе и более 100 штук Ответить
Govroch, 23 декабря 2020 в 17:57:43 # Как и всегда - Сбербанк это вечные косяки и кидалово. Оформил заказ, привезли, оплатил. Оказалось что часть товара забыли доставить, довозить его отказались, хотя свою ошибку признали. Кидалово, не связывайтесь! Ответить
Mamamoda, 23 декабря 2020 в 17:56:11 # Заказывал маслины (оливки) марки Metro Horeca Select за 1233 руб, привезли оливки(маслины) низкосортной марки Aro по цене 699 руб
Банки похожи, но цена в два раза отличается!
Заказ номер h15275872842
Через приложение отправил фото, и отзыв в клиентскую службу!
Очень даже будет интересно как решат проблему:)))
Я работаю в команде Вилсаком, в ближаешем выпуске нашего ютубканала я расскажу чем закончилась эта проблема....
Стоит ли обращаться в сбермаркет который присылает товар который стоит в 2 раза дешевле
Думайте сами! Ответить
Бэлла. анн, 23 декабря 2020 в 17:48:22 # Сотрудницы, которые собирают заказ всегда отзывчивые, внимательные, оч приятные в общение, спасибо им за все. Надеюсь, что у них достойная зарплата и часто премии.
Я делаю заказ из метро рядом с Мега Адыгея.
Сервис очень удобный и в использовании. Всегда работает все отлично, все вовремя привозят, все свежее.
Единственное, что для меня является минусом – продукция green idea (кокосовые, миндальные и соевые йогурты + сыры) – не представлены в приложении СберМаркет. Хотя они есть в наличии и есть на сайте. Пожалуйста, добавьте их в ассортимент Вашего приложения. Ответить
Vivi22021, 23 декабря 2020 в 17:46:41 # Я сделала заказ за 4 дня, понимая, что в это непростое время большой ажиотаж. Я терпеливо ждала все это время, но в середине интервала доставки мне позвонили и сказали, как ни в чем ни бывало, что сборка перегружена и мой заказа доставят не ранее 23 марта, если мне ещё актуально. Неужели нельзя было нормально рассчитать свои силы для заказа, оформленного сильно заранее? Ответить
Vkusik, 23 декабря 2020 в 17:43:00 # Приложение удобное, мне все нравится. Было бы еще здорово, если добавите возможность изменять заказ после его оформления, но до сбора Ответить
Dimitry77, 23 декабря 2020 в 17:42:38 # Не загружаются товары. Приложение пишет, что у меня нет интернета. Интернет есть у меня, а вот у разработчиков чего-то не хватает. Ответить
Frl1234, 23 декабря 2020 в 17:42:27 # После получаса бесплодных попыток сделать заказ оставила это бесполезное занятие.
Приложение просто пишет, что нет интернета (а он есть) и не отправляет заказ. Хотел не ехать в магазин сам? Не выйдет. Пара сотен потерянных нервных клеток и час времени в пустоту.
Кроме этого тупит. Виснет. Интернет периодически не видит и в каталоге при наличии отличной скорости интернета как через wifi, так и мобильного. При сворачивании приложения периодически вылетает со страницы каталога, на которой находишься на главную. Страницы каталога периодически просто не догружаются.
Короче жесть. Ответить
Prose, 23 декабря 2020 в 17:37:12 # Если бы писала отзыв месяц назад, поставила бы 5. Сейчас третью неделю приложение ужасное!
В очередной раз собирая корзину в магазине Selgros с доступными временными интервалами, при офомлении заказа выдаёт, что интервалов нет. Как так?! Наверху при начале работы указано, что есть! Но после того, как соберёшь 100 позиций в магазине, пишет, что нет!
Это происходит уже 5 раз!
Заказываю не первый месяц, но это просто наглая трата времени клиента! Ответить
Майкл77- 1, 23 декабря 2020 в 17:33:18 # На фоне повышения спроса этот сервис одним из первых прднял минимальную сумму заказа и искусивеено создал очередь на неделю вперед. Браво! Ответить
Одноразовый покупатель, 23 декабря 2020 в 17:32:58 # На одну позицию цена выросла в 2 раза по сравнению с ценой на сайте, на что мне ответили что все ок, так и должно быть. Вы если заказ сделали значит со всеми нашими дер***выми правилами согласны. Отвратительный сервис Ответить
Veatik32, 23 декабря 2020 в 17:17:32 # Я в шоке только от того, что мне поступает от 5 звонков за день с всякими предложениями. От кредита до мелкого заёма, что это за бред? Ответить
Stanislav1984, 23 декабря 2020 в 17:06:01 # 1. Единственное приложение Сбербанка, которое не работает с voice over . Я инвалид 1 группы по зрению и всегда считал приложения Сбера лучшими. Уважаемые разработчики СРОЧНО испраавьте ЭТО недоразумение. Если в условиям самоизоляции Вы не подумали о людях с ограниченными возможностями, которые очень нуждаются в таком приложении, то позор Вам!
2. Почему нет оплаты через Сбербанк онлайн ии Apple Pay?
Жду Вашего ответа и доработки! Ответить
Trikot, 23 декабря 2020 в 16:50:09 # Пришлось воспользоваться приложением во время изоляции. И вот теперь постоянно получаю СМС рассылки, на которые не подписывался. Убрать возможность получать их в приложении нет. Звонки в службу поддержки не помогают. Вы спамеры! Ответить
Найли, 23 декабря 2020 в 16:42:18 # Удобное было приложение, до обновления последнего. Теперь не работают фильтры, сортировки и периодически выкидывает из приложения Ответить
Legenda006, 23 декабря 2020 в 16:31:46 # Доставили все по списку как всегда. Если чего-то нет в наличии, то служба поддержки согласовывает замену. Сервис супер, спасибо. Ответить
Alexandryz, 23 декабря 2020 в 16:25:45 # На фотке несущей ситуации с короновирусом пожалуйста организуйте маски и перчатки курьерам. А то они могут стать невольными распространителями. Ответить
H8ucolor, 23 декабря 2020 в 16:25:26 # Писал конкретный отзыв о работе приложения три недели назад. 29.04.20. Когда оказался просто в шоке от уровня мелочного, жлобского, как раз в духе сбера?, напаривания клиентов. Зашел сейчас глянуть, вдруг что ответили, и что я вижу? А ничего не вижу, отзыва нет, оценки моей приложению тоже нет. Как это мило с вашей стороны. Ну так у меня много времени свободного, я еще раз напишу.
Смысл был в том, что буквально поймал за руку сервис на мелочном обмане. По факту, как всегда позвонил сборщик и начал рассказывать про замены, не было позиций семи из моего заказа. Я очень удивился, подумал и решил отменить заказ. И поехал сам в Метро, сам себе куплю, я не гордый. И о чудо, через час после звонка сборщика, в магазине нашлись целых пять позиций из семи, которые сбер хотел поменять. На что это похоже? На то что вам привезут то, что выгодно сберу, а не интересно лично вам. На какие-то позиции уверен для них скидки выше или отпускная цена ниже, поэтому эти позиции всегда будут в наличии. Сделайте сами этот просто эксперимент, в следующий раз как вам предложат замену - доберитесь до магазина и проверьте. Уверен вы неприятно удивитесь. Ну и по мелочи, две позиции отличались от цены в магазине, так слегка, но с заказа пару сотен лишних сбер себе еще планировал накрутить. Тоже рекомендую проверить, доехав до магазина.
Ах ну и вишенка на торте, возврат денег за отмененный заказ проводили две недели. Не удивлюсь, если это тоже специально делается, чтобы и желания лишний раз заказы отменять у клиента не было.
Вывод, а лучше я сам в магазин съезжу, все равно курьеры через раз вовремя не приезжают и им приходится помогать товар на четвертый этаж заносить.

Удалите отзыв?, я и третий раз напишу, и четвертый, я злопамятный Ответить
Irinamsc, 23 декабря 2020 в 16:20:38 # Раньше на поездку в ашан уходила половина дня, теперь заказываю онлайн за пол часа!
Но самое главное все работники вежливые и приятные люди, общаться с ними очень приятно, спасибо! Ответить
Картошка 012, 23 декабря 2020 в 16:19:27 # В начале выбора стоит диапазон времени с 10 - 13 сегодняшнего дня, когда набрал продуктов на 7000, потратил 20 минут своего времени, хочешь оформить заказ, есть кнопочка выбора временного диапазона, нажимаем, выдаёт ошибку, звоним оператору, ждём 10-15 минут, ответ : в связи с ситуацией с вирусом, очень много заказов, ждать надо 3-4 дня, будте внимательны, если в других приложениях по доставке продуктов разрабы хотя бы честно пишут что срок доставки несколько дней, то здесь замануха - развод, потратите время, а доставка через несколько дней, а не через пару часов! Товарищ разработчик не вводите людей в заблуждение! Ответить
Alexandralopatina, 23 декабря 2020 в 16:15:49 # При заказе была выбрана экспресс доставка из магазина. В заказе было указан период времени доставки - 30 минут. Заказ ехал более часа, курьер не сообщал о своём местонахождении, статус заказа в корзине не менялся. В итоге продукты уже были не нужны (непросто так было выбрано данное приложение с функцией экспресс). После отмены заказа (по телефону + статус в приложении также обновился) через 20 минут заказ зачем-то привезли.
Устроили какие-то танцы с бубнами для возврата денежных средств. Приехавший курьер с терминалом обвинил во всем меня. Оказывается я слишком поздно отменила заказ. Народ, помните да, что клиент всегда прав. Это не просто так говорят. Не стала бы писать данный отзыв, но поведение курьера очень странное, плюс его тоже пришлось ждать практически 2 дня! Спасибо хоть заранее позвонил, что едет.
К самому приложению вопросов нет, но сервисом пользоваться не буду. Ответить
Gftyhffrhkhgv, 23 декабря 2020 в 16:14:08 # Сначала я 2 часа пыталась добавлять товары в корзину. Когда пытаешься добавить товар пишет ( не удалось обновить корзину). Заходя в раздел пишет «не удалось обновить» . Нажимаю обновить и срабатывает на третий раз. Когда дошла до оформления заказа меня ждали новые сюрпризы. Выбрать время доставки не даёт. Пока заполняла адрес он выдал сообщение «не удалось сохранить адрес», замены просто не грузятся. Приложение и раньше тормозило, но такого ещё не было . Ответить
Nastya- for- shop, 23 декабря 2020 в 16:12:10 # Ни в коем случае не привязывайте карты для оплаты! Из личного кабинета потом мошенники оформляют заказы и оплачивают вашими картами! Пришлось блокировать. Средства никто не вернул Ответить
Digrisly, 23 декабря 2020 в 16:05:21 # Сделайте уже нормальную версию для айпада. Это позор, устанавливать на 10дюймовый экран приложение для смартфона с маленьким окошком по центру экрана. Ответить
Nastya6092, 23 декабря 2020 в 16:03:41 # Добрый день!
Ранее иногда заказывала тут продукты, теперь не буду никогда. Последний раз был сделан заказ на большую сумму (18тысяч), наверное те, кто его собирал, думали я не замечу, но когда я составляю список, я уже знаю и рассчитываю куда и в какие блюда пойдут те или иные продукты! В общем, ситуация такая, я брала много мяса, свинину, говядину, курицу, фарш... В конечном итоге отсутствует 2 говядины Мираторг, 2 фарша и одна упаковка сосисок!
Заказ принимал муж, так как я с ребенком в этокарантинное время решили уехать на дачу! Он заказ не проверил, просто привез все нам, а я уже обнаружила отсутствие продуктов! Это вот вообще как?! Неужели ваши сотрудники думают, что люди тупые и раз много заказали, то и не заметят отсутствия некоторых товаров?!?!?!
Написала в тех. поддержку, как и ожидалось, тишина. Что ж, данными действиями вы потеряли одного клиента! Вскоре потеряете всех, с такими-то действиями! Ответить
Ахмат анзорович, 23 декабря 2020 в 16:01:19 # Вводите промокод RPI8XIQ3 и получите скидку 250 рублей, при заказе от 1500руб.
В целом хороший сервис доставки, смотрят на сроки, предлагают замены, в общем все ок! Ответить
Genesis- it, 23 декабря 2020 в 15:57:11 # Весь день ждал обещанного промо-кода на 5 заказ, который так и не был отправлен. Ужасный сервис. При этом ребята сборщики и курьеры умницы. Все четко, быстро, аккуратно. Ответить
Арт м555, 23 декабря 2020 в 15:50:20 # У меня в ленте на семью из 3х человек ежемесячно уходит примерно 15 тысяч рублей. Лентовская скидка выходит 2,5-4 тысячи рублей.

Сбер не даёт воспользоваться скидкой, еще и деньги за доставку пытается взять.
моя корзина весит примерно 90кг. 156₽+300₽ за перевес, итого к моей средней корзине за доставку, я буду платить еще 4 тысячи. Я считаю что это много. Сам я за 3 часа справляюсь.

Бизнес модель понятна брать 20% со всего бюджета корзины.

Если бы сделал ценовое образование открытым за оборот, например 10% или оплату за кг, еще бы подумал. А так буду ждать официальной доставки ленты. Или пользоваться другими доставщиками, нечего кормить сбер. Ответить
Евгений мичуринский проспект, 23 декабря 2020 в 15:38:08 # Во время карантина пару раз пользовался услугами этой компании по доставке продуктов на дом.
В третий раз курьер вечером без объявления войны просто оставил продукты в холе лифта, не удосужившись даже предупредить об этом. Утром следующего дня от компании пришло оповещение что заказ доставлен. Звонки в службу поддержки заканчивались одним ответом- разбираемся, сообщим.
Не получив ответа в течении нескольких дней, нашёл продукты в холле случайно, выйдя выкинуть мусор. Половина продуктов соответсвенно испортилось.
Раз 5 набрал в службу поддержки с вопросом замены продуктов испортившихся. Прошло более 4 месяцев, до сих пор разбираются.
Огромный дизлайк. Ответить
Yanamanokhina, 23 декабря 2020 в 15:38:03 # Не первый раз уже оформляю заказ. Всегда все четко!
Сегодня была Доставка из ашана с 16 до 18ти часов.
В 14 часов связалась оператор, уточнила позиции и предложила альтернативу отсутствующим по ближайшей цене.
В 16:10 заказ уже был у меня. Водитель вежливый и приветливый.
Продукты отличного качества, включая свежие ягоды, за которые я больше всего переживала.
В подарок положили конфетку с именной запиской. Мелочь, а приятно.
Я просто очередной раз в восторге! Спасибо всей вашей команде! Ответить
Твтяшгалта, 23 декабря 2020 в 15:35:47 # Задумка неплохая. Есть некоторые пожелания:
1. Сделайте поиск по каталогам единым по всем магазинам
2. Исправьте уж совсем раздражающий нюанс - при переключении между приложениями, и возврате в это - оно полностью сбивается и загружается заново с главной страницы
3. Сделайте возможным выбор позиций в корзине к оформлению заказа
4. Сделайте возможным выбор магазина в корзине при оформлении заказа (опять же при условии возможности выбора позиций эта функция автоматически работает)
5. Обратите внимание: если в корзине есть товар, на который уже поменялась цена, то в корзине цена стоит прежняя - по которой вы товар сюда положили. И кнопка «обновить корзину» из карточки товара меняет только количество, цена остаётся неактуальной ( в корзине).
6. И загружайте, загружайте товары в каталоги. Вы представляете гипермаркеты, а товаров в разделах,- будто зашёл в ларёк у дома.
По мелочам об интерфейсе и меню тут уже писали, не буду повторяться.
Вот пока такие впечатления после одного сделанного заказа.
Спасибо за внимание. Надеюсь, не зря писала столько букв Ответить
Tanya tmn, 23 декабря 2020 в 15:31:29 # Уже больше месяца при оформлении заказов висит приложение. все загружается ооочень долго и медленно. СП говорит, что тех проблемы в МП только сегодня когда исправите уже ? Ответить
Nnimnul, 23 декабря 2020 в 15:07:15 # Установил приложение, почитал отзывы про говносервис, приложение удалил. Спасибо тем, кто пишет отзывы о работе. Ответить
Ольга россия, 23 декабря 2020 в 15:02:38 # По другому не назвать! В указанное время не привезли заказ (17:00-19:00), позвонить не удосужились - прислали письмо на почту (на почту, Карл!) о просьбе им позвонить Это вообще как называется?! Ответила оператор и сказала что не в курсе зачем меня просили перезвонить «наверное увеличилось время доставки, до 21:00 точно привезут!» Деньги, естественно, списали! Служба поддержки отвечать перестала! Номера телефона курьера нет, как и возможности ему позвонить! Позорище! Ответить
Cantdie, 23 декабря 2020 в 14:44:48 # Задумка хорошая конечно, но исполнение подкачало. В Метро не было 5 позиций из 10. Не помешала бы синхронизация магазина с приложением, ладно 1-2 отсутствующих товара, понять можно, но когда половину всего заказа надо заменять - это странно. Причём когда нет ни одного товара определенного производителя, странно вдвойне. Сразу захотелось сказать сборщице «Спасибо, уже ничего не надо». Но я решила продолжить квест ради интереса. Курьер приехал в 16.20, при заданном времени доставки в промежутке 14.00-16.00. Хотя, читая отзывы, что некоторым доставляли и в три ночи, хочу сказать спасибо, что хоть так. Я уж не говорю о том, как заменяют товар. Конфеты 250 гр (21 конфета) меняют на якобы «аналогичные» в 110 гр (12 конфет). Разницу в два раза по граммовке никто в упор не видит. В общем, проще по-старинке дойти/доехать и прогуляться по магазину. Ответить
Rudomainer, 23 декабря 2020 в 14:43:23 # Заметил, что цены в СберМаркет часто в два раза выше на отдельные позиции, чем у их магазинов - партнеров в реальности. Как это происходит и почему никто из поддержки сервиса обьяснить не смог. Очевидно разницу эти варили кладут себе в карман, фактически крадя эти деньги у пользователей Ответить
Антошакартоша, 23 декабря 2020 в 14:37:42 # Приложение хорошее, пользуюсь пару раз в неделю. Есть промокод на 250 рублей на первый заказ:
RPI5GKXB
Вводится при заказе. Ответить
Litlflat, 23 декабря 2020 в 14:32:45 # Паления не прекратились, только теперь ещё и фильтры не работают. Столько времени сколько я собираю корзину - пешком бы дошла до магазина. Миллиард минусов вам Ответить
Valeri940, 23 декабря 2020 в 14:16:28 # Сервис неплохой, но приложение отвратительное. Жутко нестабильное, постоянно вылетают ошибки. Выбор товаров занимает времени больше чем сбор и доставка заказа. Ответить
Ворох, 23 декабря 2020 в 14:16:23 # Сервис ужасный. Ошибаются с заказами. Вместо того, чтобы исправлять свои ошибки, начинают врать.
Пример: в заказе 3 ящика простой воды. Вместо 3 ящиков привозят 3 бутылки. Курьер, врет, что воды не было, поэтому довоза не будет. При согласовании замен, про воду никто не упоминал, хотя вода самая простая, заменить очень легко.

Обещают прислать промокод на бесплатную доставку. В течение недели код не приходит, зато приходит различный спам. Пишу здесь отзыв о приложении. Через несколько дней приходит обещанный промокод, а мой отзыв удаляют.

! Удаляют негативные отзывы в AppStore!

Приложение неудобное. Нет фильтров по производителю и характеристикам группы товаров. Ответить
Thefroke, 23 декабря 2020 в 13:58:39 # Видимо осенне обострение у сбермаркета началось. За последние несколько дней достали спамом пуш уведомлений и смс. Ответить
Anny. 28, 23 декабря 2020 в 13:50:06 # В последнее время (месяца 2-3) приложение работает просто отвратительно! Часто выкидывает из приложения на ровном месте, товар в корзину добавляется раза с 10 Если вдруг отвлеклась и экран потух-приложение открывается как в первый раз, все с самого начала! Оформить заказ тот ещё квест, то времени доставки было много, через несколько секунд при оплате уже время только на завтра! То приложение настаивает, что у меня интернета нет(а он есть и работает исправно!). Раньше пользовалась часто, все было отлично... сейчас и желание пропадает пользоваться сбермаркетом именно из-за приложения. Ребят, если не хотите терять клиентов-займитесь приложением и будет вам счастье! Ответить
Pantyulin, 23 декабря 2020 в 13:36:51 # Сам сервис просто отличный, очень выручает. Чудесные сборщики и доставщики, все всегда на 5+.

Немного удручает работа самого приложения, например:
1. Поиск очень кривой. К примеру, «Сок апельсиновый» и «апельсин сок» - две большие разницы, а от вариантов написания некоторых названий фирм, зависят результаты поиска (например «макфа» и «макfа»). В некоторых ситуациях поиск не работает даже если дословно вводить наименование продукта. Поиск по категориям тоже затруднителен: иногда подгузники встречаются в зубной пасте, а подкатегории, зачастую, включают в себя далеко не все позиции. Поиск по товарам в разделе «скидки» - это боль.
2. Периодически виснет корзина при удалении позиции. Приложение продолжает работать, но в корзину ничего не добавляется (и об этом узнаешь уже перед оформлением заказа).
3. Нет фильтрации и сортировки товаров (например, по цене, скидкам и пр.)

Сервис очень люблю, поэтому все равно поставлю 5.
Надеюсь мой отзыв будет полезен и разработчики в ближайшее время исправят ошибки и недоработки Ответить
Poliakovaonline, 23 декабря 2020 в 13:30:01 # Очень неудобно то, что овощи и фрукты только в кг измеряются, хотелось бы иметь возможность изначально заказывать в штуках,а не писать комментарии к заказу, ибо так было бы гораздо удобнее,а ещё лучше, чтоб у покупателя был выбор:в кг или в штуках выбирать тот или иной весовой товар Ответить
Smetlivyj, 23 декабря 2020 в 12:48:18 # Работает. Привозят. Сделайте оплату Apple pay или картой через сбербанконлайн, вводить данные карты..., ну прошлый век. Ответить
Anna99573, 23 декабря 2020 в 12:48:00 # Можно смириться с тем, что для продуктов на вес нельзя указать вес, хотя встроить пришлось бы один ползунок, это все равно всё люди собирают. Но то что в приложении не работают даже имеющиеся фильтры и сортировка — это прям совсем жесть! Ответить
Mr. eantropov, 23 декабря 2020 в 12:44:26 # За все время потратил около ста тысяч рублей через это приложение, ибо безумно удобно. Но конкретных проблем решить не могут, даже какими-то «бонусами сожаления»
Мне привезли металический чайник, который был изогнут как будто его стукали молотком. Когда приложение спросило меня о заказе, я поставил грустный смайлик и приложил фото с описанием ситуации.
Никакой обратной связям не поступило и позвонил сам, оказалось что все эти смайлики и описания с добавлениями фотографий не имеет никакого значения, так как к у самого сервиса доступа к этой информации нет. И когда я говорил по телефону с сотрудниками, то они сказали что все это нужно писать на почто, а эту информацию они не получают. Попросили сново отправить фото, но мои альбомы на телефоне не предназначены для такого контента и этих фото уже не сохранилось. Результат - ничем не можем помочь!

P.S. За некоторые некачественные продукты, типа гнилых помидоров, я вас прощаю. Ответить
Linkot8584, 23 декабря 2020 в 12:43:52 # 1. весовые продукты только по килограммам! (Авокадо- только кг продают и остальные весовые).
2. выбор продуктов очень маленький! Однако это же МЕТРО! Реально в магазине только 3 вида куриных яиц?, и молока и кефира. Ненадолго тут разработчикам писать что сейчас кризис и много заказов и склад пустой! В жизни не поверю!
3. Скидки вроде есть, но их нет! Как чай стоит 400 так он и стоит, хотя стоит в акциях!
Про доставку вообще отдельная история и далеко не со счастливым концом. Может до карантинный период было все не так плохо, но сейчас полное Г. Ответить
Lerchica91, 23 декабря 2020 в 12:33:14 # Нифига вы рекламируете везде этот маркет, а по итогу во многих городах его нет- пишите сразу для каких городов! Ответить
Mrvenera1979, 23 декабря 2020 в 12:31:13 # Хотела скачать приложение, попользоваться сервисом. Почитала отзывы - поеду лучше сама в магазин, а то можно и не поесть так. Спасибо за отзывы, вы уберегаете новичков от неправильного выбора. Ответить
Sparktko, 23 декабря 2020 в 12:29:34 # После установки приложения и внесения номера телефона, стали поступать звонки от многочисленных фирм, медцентров и соцопросов! Немедленно удалите мой телефон из вашей базы! Я не намерена пользоваться услугами вашего приложения Ответить
Гердюшикавий, 07 марта 2020 в 16:42:49 # Сделала заказ в Metro в Казани (к слову он от меня в километрах четырёх) около 13:00, должны были доставить с 16:00 до 18:00, в итоге в 18 звонят и говорят, что заказ задерживается на полчаса... но что значит задерживается? У вас 2 часа на доставку, ребята! Около 19 снова звонок и невнятный мужской голос сообщает, что у курьера сел телефон...и он вернулся на базу, и мой заказ теперь привезёт другой курьер к 20 часам. Причём здесь телефон Я сказала, что отменяю заказ. Ещё через минут 15 звонит девушка с московского номера, говорит, что заказ снова задерживается и приедет через полтора часа.. отменила заказ во второй раз. Больше заказывать через вас ничего не буду. Всего доброго! Ответить
Leno4ka21864877553, 07 марта 2020 в 16:42:04 # Не ведитесь Те цены которые вы видеть в приложении отличаются от тех которые в их чеки. Выходит дороже Заказывала два раза, убедилась в этом окончательно. Больше заказывать не буду. Ответить
Таня корс, 07 марта 2020 в 16:36:46 # Либо вообще убирают половину продуктов из заказанных, либо меняют на более дорогие. В 2 раза дороже. И выходит, как сходит в АВ. Ответить
Промокод rpiej92z, 07 марта 2020 в 16:34:45 # Промокод на скидку 250₽ RPIEJ92Z
Приложение отличное! Заказал-привезли все быстренько. В магазин ходить не надо, товары, в основном тяжёлые, самой не удобно ташить-тут до квартиры доставили. Заморозка-заморожена) цены на некоторые товары реально ниже чем в магазине. И экономия времени. Сейчас что-то закончилось-я быстренько в корзину накидываю, чтобы не забыть, удобно! Ответить
Biggtabe, 07 марта 2020 в 16:34:02 # Удивляюсь людям которые пишут ниже что сервис плохой из за того, что не получили ХАЛЯВЫ! Промокод был слит в сеть незаконным образом и все люди, которые хотели просто взять себе бесплатных продуктов на 2000 рублей, но у них отменили заказ пишут, что их обманули! Вы в своём уме? Если у вас не получилось обмануть, это не значит что обманули Вас! И это точно не повод писать такие гадости. Ответить
Verkiss, 07 марта 2020 в 16:33:57 # Зачем убрали фильтры? Инстамарт был самым удобных из всех аналогичных как раз благодаря фильтрам. Теперь 160 видов воды листать, чтобы нужную найти. Ответить
Татьянааф, 07 марта 2020 в 16:30:25 # Доставка подорожала, при этом водитель не приезжает во время. Опаздывает. Или приезжает раньше по личным причинам. У инстамарта было лучше с доставкой. Ответить
Tsimbolinets kr, 07 марта 2020 в 16:26:07 # Почему на город миллионник Ростов на Дону один курьер работает? Который задерживается на 2 часа? Очень расстроены заказом. И в общем приложением, половину товаров нет, те что есть, не выкупаются. Ответить
Cohhip, 07 марта 2020 в 16:15:41 # Прислали промокод, сделал заказ
Через сутки его отменяют якобы из за ошибки. Базу почты и телефонов на набрали, теперь успешно спамят Ответить
Итлир, 07 марта 2020 в 16:13:35 # ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сделала заказа в шесть вечера, прошло два часа, а его даже не начали собирать. Задала вопрос в чате, бот ответил, что никаких проблем с опозданием не зафиксировано. Собрали заказ только в одиннадцать, списали д/с, но продукты так и не привезли.

В двенадцать часов позвонил сотрудник чтобы сообщить о какой-то проблеме, из-за которой заказ не могут доставить, в чем она заключается мне не сообщили. Предложили ждать заказ до двух часов ночи, либо перенести на следующий день ближе к вечеру. На вопрос, почему нельзя утром, ответили, что с утра все занято. Не смотря на то, что мой вчерашний заказ стоит в очереди невыполненных раньше утренних, они не нашли время вписать его раньше и не сместили остальные заказы. Выбрала второй вариант, т.к. уже было поздно и хотелось спать. Где ночевали все эти продукты неизвестно . Среди них было молоко, его заменили, с этим ок. Но вместе с тем мне заменили и отменили ещё часть продуктов, не уведомив меня.

В общем, сбер он и есть сбер. Что банк, что маркет - помойка Ответить
Olesska92, 07 марта 2020 в 16:13:29 # Удобное приложение. Есть все товары и все скидки магазинов. Дорожат клиентами. Очень лояльные ребята. Рекомендую! Ответить
Payalnik73, 07 марта 2020 в 16:07:06 # Интересно сколько платят App Story за удаление негативных отзывов? Не рекомендую! Ужасный сервис, ни какая поддержка, не интуитивный интерфейс. Могут просто отменить заказ. Думаю этот маркет долго не протянет. Ответить
Rai220, 07 марта 2020 в 16:07:01 # Поставил приложение, открыл один раз и через час от него было уже 4 пуш уведомления!
Разработчики, вы думаете приятно видеть у себя в телефоне эту помойку?! Ответить
Timooooshka, 07 марта 2020 в 16:05:44 # Очень удобно - можно набросать нужные продукты в корзину и оформить доставку на любое удобное время. Экономит время, а продукты такие же, как в магазине. Привезли все свежее, вовремя. Но есть предложение делать доставку в бумажных, а не полиэтиленовых пакетах. Во-первых, неэкологично. Во-вторых, уже и так пакеты эти девать некуда. А если порвался - выкидывать, загрязнять планету. Бумагу же удобнее использовать. Ответить
Irinochkavalerievna, 07 марта 2020 в 16:05:43 # Заказала в первый раз, цены очень порадовали. Доставка была с 19:00-21:00, привезли все в 19:13, всё чётко, все продукты с отличным сроком годности. Самой бы пришлось всё тащить от машины до квартиры, а так всё прям с доставкой чуть ли не до холодильника. Очень довольна Ответить
Омскмама, 07 марта 2020 в 15:55:16 # Неужели цивилизация пришла в Омск!
Это просто палочка-выручалочка для мамы с малышом. Все привезли вовремя, замороженные продукты в термопакете. Подняли пять больших сумок прям в квартиру!
Спасибо, за такой сервис!
Буду рекомендовать всем
Добавляю свой отзыв....(((( за месяц подняли цену доставки почти на 100% Ответить
Верония, 07 марта 2020 в 15:49:44 # Все позиции в наличии, по факту половины нет. Что то смогли заменить, что то нет. В итоге придётся ехать самой в магазин и покупать половину еды. Какой тогда смысл? Что за сервис, если вы не можете отслеживать информацию по наличию товаров? Ответить
Gfhfxshnxwinxarkn, 07 марта 2020 в 15:47:20 # Пользовалась бы с удовольствием, но не определяет дом, полный адрес.
Выбираю номер дома, он сбрасывается и не закрепляется.
Зря скачиваю уже второй раз в надежде, что хоть что-то изменилось.
Увы Ответить
Igor8111, 07 марта 2020 в 15:34:07 # Решил заказать корм для собаки и сверху накидал по мелочи. Позвонили позже и сказали что корма нет и ещё чего то нет. Отпал весь смысл в заказе, поэтому отменил Ответить
Vas il, 07 марта 2020 в 15:32:34 # Если уйти в другие приложения, то при возврате откроется главный экран. Возможно чтото надо подкрутить при работе с памятью. Такого резкого сброса не встречал в других программах. Очень неудобно, когда сидел гдето глубоко в каталоге, вернулся - начинай с начала. Ответить
Migelihuan, 07 марта 2020 в 15:28:37 # Первый раз заказ привезли не полный. Пришлось звонить и присылать фото с доказательствами, чтобы вернули средства за недоставленный товар. А сейчас так вообще кошмар. Заказали за день до доставки, сборщик позвонил все ок! Собрал. Проверила специально на карте более чем достаточно было средств. Звонок беру молчат, хотя на заднем плане слышны голоса, перезванивают опять молчат и ещё раз. В итоге приходит письмо на почту заказ не подтверждён перезвоните. Звоню, говорят что заказ не прошёл из-за недостаточности средств на карте Когда пытаются списать и средств недостаточно всегда! приходит смс. Об этом им говорю и готова предоставить доказательства что средств более чем достаточно. Предлагают заменить на оплату курьеру картой, ок, везите. Через какое-то время захожу в приложение смотрю заказ перенесён на завтра! звоню опять рассказываю ситуацию, спрашиваю будет заказ. Нет возможности курьер уехал, заказ возможен через сутки даже не ранее. Ну это пи.. ец товарищи Вся семья без продуктов. Заказали через другую службу привезли через 2 часа. С этой фирмой однозначно прощаемся. Ориентированность на клиента нет вообще! Ответить
Dikunoiti, 07 марта 2020 в 15:18:33 # Приложение не работает (не сохраняет ту позицию на которой остановился) в фоновом режиме, а запускается по новой Ответить
Olga vankova, 07 марта 2020 в 15:13:48 # Открылись у нас в городе, первая доставка была от 1000, бесплатная, вторая уже оказалась от 1500, бесплатная, хотела третью заказать, и она уже стала платной, хоть от какой суммы!
Больше не буду заказывать, не такие уж и выгодные там цены, чтоб заказывать платную доставку. Дешевле самой на такси в ленту съездить... Ответить
Fialkovska, 07 марта 2020 в 14:59:04 # После закрытия голама начала искать, где буду заказывать продукты теперь. Зашла в СберМаркет, начала смотреть наличие того, что всегда брала в Голама и не нашла 50% даже. Написала на почту, которая была указана для случаев, если нужного товара не найдено ещё 2 недели назад и перечислила все товары. Никакого ответа не поступило, товаров нет. Ну ладно, думаю сегодня закажу, что есть. Открываю приложение - время стоит доставка с 11 до 13, ну отлично, сейчас 08-30, очень быстро даже выйдет. Формирую корзину и вижу, что она там уже с 23 до 01 ночи! Думаю ну наверно из-за того, что много положила, удалила всю корзину, добавила один сырок и все равно после удаления всего товара - 11-13, с сырком 23-01. Вот зачем вводить людей в заблуждение? Только полчаса потратила на формирование корзины. Ответить
Н. константин, 07 марта 2020 в 14:57:30 # Проживаю в городе Новороссийск, в черте города имеются две Ленты и один Метро но до них далеко ехать, я бы был только рад если такая удобная доставка была и в моём городе, потому что после работы только по магазинам так желание и горит ходить((((

Спасибо за ответ, будем ждать своего города, как только появится в списке, однозначно поменяю оценку на 5 звёзд, а пока ждём!))) Ответить
Rikmsk, 07 марта 2020 в 14:47:03 # К сожалению, ваш сервис не отвечает за свои промахи. Вы просто перекладываете ответственность за ошибки на клиента. Не работает sberbank id, не работает apple pay. Больше не воспользуюсь вашим сервисом. Ответить
Kj. psvm, 07 марта 2020 в 14:43:59 # 1. В каталоге отсутствуют акционные товары как класс - на них не распространяется скидка сбермаркету - они и не хотят вам их везти.

2. Курьер на одной доставке умудрился опоздать 2 раза - первый раз в выбранный период с 19до20, второй раз - ко времени, которое сам же назначил. Оператор, объясняя причины опоздания, что-то там балакала про Метро... это ппц дно, товарищи ‍♂️... Получил я в итоге все в 22:30... Ответить
Alisalisica, 07 марта 2020 в 14:42:13 # Я живу в городе Санкт Петербург посёлок Металлострой. Это юг городе спб. Так вот к чему я, зона моего проживания не обслуживается...а теперь внимание я живу в городе Санкт Петербург, не в лен области или на другом континенте. Это самое краткосрочное пользование приложением, на стадии введения геопозиции разу наступает полное разочарование... Ответить
Ксения 28029, 07 марта 2020 в 14:41:45 # Пока все нравится, быстро, четко, сроки хорошие, если нет в наличие, связываются для замены или отмены, при недовесе или перевесе тоже связываются, категории продуктов привозят в разных майках. Ответить
Ilya tim, 07 марта 2020 в 14:41:32 # В целом, все замечательно. Но:
1. Если товар сроком годности меньше, чем 50% от заявленного максимального срока, сборщику стоит позвонить клиенту, если стоит соответствующая галочка «позвонить мне». К сожалению, в одном из заказов мне так доставили шиитаке - оставалось из 15 гарантийных дней только 2 дня.
2. Метро часто присылает владельцам карты персональные скидки. Возможно, стоит ввести возможность вводить присланные купоны от магазина?
3. У метро при покупке от 3 и 6 наименований есть существенные скидки. Почему оно не проходят в приложении?
4. Если доставка и сборка стоит всегда одинаково, зачем на 2.000 набирать товар? Может быть, стоит бесплатно эту услугу ввести при заказе от 2-3-6 или какой-то ещё суммы? Ответить
Док дог, 07 марта 2020 в 14:39:29 # Привезли все вовремя. Курьер отзвонил, все уточнил по наличию. Качество продуктов -отличное, свежая рыба, фрукты, овощи-все супер. Будем обязательно пользоваться сервисом. Ответить
Lintusova, 07 марта 2020 в 14:36:22 # Сделала заказ,(ещё пока жду), но время доставки почему то меняется со скоростью света, то сначала с 11 до 13, щас с 12 до 14,я зачем указываю время то доставки в приложении ? Ответить
Tankpro, 07 марта 2020 в 14:31:00 # Решил сделать заказ. Положил в корзину 10 упаковок минералки. Все было в наличии. Оформил заказ, доставку. На следующий день звонят и говорят что нет воды. Это что за развод? Хорошо хоть не стал оплачивать сразу онлайн. Иначе попал бы на кругленькую сумму. Не связывайтесь. Ответить
Полинадонцова, 07 марта 2020 в 14:29:23 # Сборщики заказов хамят, курьеры опаздывают, продукты привозят не всегда свежие. Обязательно поделюсь отзывом в инстаграмм! Ответить
Leshacos, 07 марта 2020 в 14:23:06 # Заказываю с этим промокодом: RPI1FXBA, получается и доставка бесплатно и ещё дополнительная скидка 150 рублей. Удобнее и выгоднее, чем самому ходить в магазин, таскать тяжести. Ответить
Артемий чанышев, 07 марта 2020 в 14:21:53 # Так и не получилось указать адрес доставки, на карте по местоположению была определена улица, но когда нужно было указать номер дома, то этого сделать не удалось, несколько раз указывал номер дома-бесполезно. Ответить
Катерина бурец, 07 марта 2020 в 14:21:22 # Так это что, сбермаркет или инстамаркет? Что вообще происходит? Одно выкупили у другого? Сразу недоверие. Даже пробовать не буду. Выглядит как попытка раскрутить провальный бизнес. Иначе продавать не за чем Ответить
Globus555, 07 марта 2020 в 14:17:31 # Ваш заказ H02515285686 отменен. Если заказ отменен по ошибке, свяжитесь с нами +78002221100 три дня и три раза пытался заказать в этом интернет магазине кофе, и все три раза заказ отменялся, так и остался без кофе! Потраченное время в пустую, поехал в магазин и купил все там Ответить
Nboych, 07 марта 2020 в 14:15:51 # В полной версии можно просматривать наличие в магазине. А в приложении непонятно - товар закончился или нет Ответить
Миндейкин, 07 марта 2020 в 14:11:22 # Первый заказ и сразу в пекло, холодильник пустой спустя 2 часа после дедлайна, а курьер говорит: «а че я сделаю? Логисты работают плохо, приеду через 2 часа, не раньше». Дибилизм, удалите и забудьте! Ответить
Фоминых анастасия, 07 марта 2020 в 14:09:23 # Нет дополнительных фильтров, например, по бренду, что существенно увеличивает время поиска нужного товара. Ответить
Vas1992, 07 марта 2020 в 14:07:04 # Отменили заказ и слили мои личные данные мошенникам! После неудачной попытки оформить заказ начались спам звонки с предложением оформить кредит, пройти обследование в клиники и просто немые звонки по ночам. Советую держаться от них за километр и уж тем более не указывать тел номера Ответить
Ирина17071985, 07 марта 2020 в 14:05:35 # Сделала первый заказ. Позвонил сборщик по поводу отсутствующей позиции, я отказалась от более дорогой замены, мне ее не положили. Курьер приехал вовремя. Экономит силы, время, деньги, все понравилось. Спасибо. Ответить
Violetta1987, 07 марта 2020 в 14:00:30 # У вас карты 4-5-летней давности! Наш посёлок есть уже на всех картах, спар возит нам продукты регулярно, а на ваших картах нет наших домов в помине удаляю Ответить
Feliza23, 07 марта 2020 в 13:46:36 # После того как Инстамарт стал СберМаркетом исчезла возможность накапливать баллы Аэрофлот. бонус.
Живем рядом с Кутузовским проспектом и у нас отменили доставку из Азбуки Вкуса. Плохо

Вы ответили, что бонусы можно накапливать, но это НЕ ПРАВДА. Я до написания отзыва звонила вам и вы сказали, что у Сбермаркета отныне нет такой возможности и не будет Ответить
Без псевдонима, 07 марта 2020 в 13:45:11 # Странно, что в Красногорске, что в Туле я вне зоны доставки хоте в 15 мин ходьбы магазины из которых хотела заказать. Ответить
Danilkina, 07 марта 2020 в 13:44:34 # Не доработка! Адрес сама программа видит, а выбрать его не даёт и пишет уточните дом((( вот и весь заказ на этом встал((( Ответить
Monya bibi, 07 марта 2020 в 13:43:49 # Если писать комментарий к сборке заказа в Метро, то заказ не оформляется. Приложение зависает. Приходится его перезапускать и оформлять заказ без комментария. Ответить
Юлия 123, 07 марта 2020 в 13:34:07 # Адрес - Самарская область, пгт Стройкерамика, ул. Веры Ершовой д. 11. Адреса нет на карте, пишет Неизвестная дорога, просит уточнить адрес, но адрес при ручном вводе не доступен. Все близлежащие улицы отмечены и доступны для выбора. Ответить
Nimasha927, 07 марта 2020 в 13:27:27 # Сервис хороший, всегда привозят свежие продукты, уточняют срок годности.
Есть несколько пожеланий по фунционалу:
1. Добавьте возможность добавлять позиции в заказ, когда он уже отправлен, но сборку еще не начинали.
2. Было бы не плохо складывать продукты не в пластиковые пакеты, а в что то более экологичное:) Ответить
Cfuk1990, 07 марта 2020 в 13:22:48 # В чем прикол, если есть самокат для еды и беру для всего остального
В течение двух часов доставка продуктов... спасибо, сам лучше схожу бесплатно. Ответить
Wabwabbb, 07 марта 2020 в 13:20:30 # 1) выкладывают в общий доступ промокод на скидку
2) срабатывает сарафанное радио, люди регистрируются, делают заказы
3) все заказы с промокодом отменяются. Цель по регистрациям выполнена. Бесплатная реклама
4)озлобленные таким кидаловом пользователи пишут гневные отзывы, зарекаются когда-либо вновь воспользоваться продуктом

P.s: после регистрации посыпалось много спам звонков. Privacy на нуле Ответить
Avlasvw, 07 марта 2020 в 13:20:11 # Этот сервис предлагается в Волгограде в радиусе еле вытянутой ноги их доставщиков, не более... Иначе сервис недоступен - обломайтесь. Тупое воплощение идеи. Ответить
Makarbleat, 07 марта 2020 в 13:13:22 # Увидел рекламу. Скачал установил. Подумал, наконец то можно заказать доставкой алкогольные напитки для вечеринок. Поглядел, а в каталоге нет алко. Капец. Поплакался в подушку. Удалил приложение. П.с Лёша 27 лет. Ответить
Knyshukevich, 07 марта 2020 в 12:53:28 # Очень жаль, что нет доставки в новый микрорайон Салават Купере (Казань). В отдаленных микрорайонах сервис даже нужнее) Ответить
Taffer- a, 07 марта 2020 в 12:51:56 # Приложение постоянно выгружается из памяти телефона при сворачивании.

Нельзя выбрать продукты по граммам, только килограммы.

На сайте показывается статус о количестве, а в приложении нет.

На сайте видно, до какого числа акция, а в приложении нет. Ответить
Ekk, 07 марта 2020 в 12:50:16 # Цены разные в магазине и в приложении, сравнивала прямо в магазине, разница около 20-30₽ с каждой позиции Ответить
Lin6913777, 07 марта 2020 в 12:48:41 # Ужасное приложение! Зачем делать геолокацию в приложении, если она не работает, требует подтвердить адрес, а при поиске твоего адреса нет! Также нет никакого личного кабинета или онлайн поддержки, чтоб помогли разобраться с этой проблемой. Бесполезное приложение! Ответить
Батрудинаф, 07 марта 2020 в 12:44:57 # Привет с пеппера. Отменили заказ с применённым промокодом в обход законодательства, ссылаясь на какие-то свои внутренние правила. Буду писать в Роспотребнадзор Ответить
Спасибоаэрофлоту за quot сервис quot, 07 марта 2020 в 12:44:14 # 40% продуктов из заказа не было в наличии... попросил курьера позвонить за 2 часа до доставки, позвонили когда уже пришло время доставлять и сообщили о том, что нет продуктов которые заказывал. Удачного развития СберМаркет Ответить
Maks 136863258, 07 марта 2020 в 12:33:01 # Доставка отличная. Хороший сервис сборщиков.
Есть недоработка с приложением. Если зайти в нужную категорию, найти товар и свернуть приложение, то все сбрасывается и нужно искать сначала и ставить фильтр.
Неудобно, если позвонили или нужно ответить на сообщение, все слетает.

Ещё, по поводу фильтров, доработайте их, пожалуйста. Молоко по жирности, воду по литражу и т.п.
а то сейчас фильтр только по цене. Ответить
Jlanka8, 07 марта 2020 в 12:26:47 # Сбербанк всегда умел уничтожить сервис в купленной компании, не исключением послужил и Инстамарт. Не было претензий пока он не стал СберМаркетом, если вам не привезут целый пакет продуктов, а то и не один - это норма, ребята. Ответить
Настяучит, 07 марта 2020 в 12:22:17 # Я не понимаю столько плохих отзывов. Вчера заказала, сегодня привезли в четкий интервал времени. Все продукты отсортированы по категориям в разные пакетыЗамороженные ягоды привезли замороженными, я удивлена. Мне почему то все понравилось, может это случайность и мне повезло ? Ответить
Кокосовый мишка, 07 марта 2020 в 12:21:00 # ДАННАЯ КОНТОРА СЛИВАЕТ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ, НА ВАШ НОМЕР ПОСЫПИТСЯ КУЧА ЗВОНКОВ, ОТ БАНКОВ, С ЦЕЛЬЮ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ОТ СТОМАТОЛОГИЙ, ЗВОНКИ С ЮВЕЛИРНЫХ, ВАС ПОСТОЯННО БУДУТ ДОСТАВАТЬ НЕНУЖНЫМ СПАМОМ! Ответить
Antoha semukhin, 07 марта 2020 в 12:12:28 # Скачал. Даже запустить не смог, т.к. через несколько секунд заставки приложение сразу вылетает. Удалил. Iphone XR, последняя версия iOS Ответить
2301светуля, 07 марта 2020 в 12:09:59 # Реклама по тв идёт, а в Ростове-на-Дону не работает, потратила время, а выяснила со нельзя указать мой город и магазины высвечиваются только лента и метро, вообще они не нравятся Ответить
Анна дем., 07 марта 2020 в 12:05:29 # Сервис замечательный! Курьер всегда во время, сборщики заказов очень внимательные ребята, уточняют сроки годности продуктов и согласовывают замену товара . Будем заказывать только через вас . Спасибо огромное за отличную работу! Ответить
Ася4796, 07 марта 2020 в 12:04:21 # Приложение крутое, но хотелось бы что бы и в Самарскую область доставку сделали. Мы живем в Тольятти, и нам крайне не хватает такой возможности, да и вообще многим тут такое приложение зашло бы. Ответить
Croundhog, 07 марта 2020 в 12:03:33 # Сделала заказ, оплатила. Через час отменили. Деньги вернули когда уже и не ожидала. Налицо нарушение законодательства. Я согласилась с публичной офертой, оплатила товар - получила «ничего» и потерянное время. Ответить
Maryvyl, 07 марта 2020 в 12:03:32 # Нельзя добавить в заказ до начала сборки.
Телефон не записан в яндексе и не определяется, звонки с мобильных. В вотсапе тоже написать не могут. И смс нет.
Добавить карту квест - все сбрасывает.
Нет эппл пей ‍♀️
Ассортимент меньше, чем на самом деле (овощи точно).
Фото многих нет
Сортировки по составу нет
Поиск по ассортименту плохой (характеристика товара сбивает поиск в ненайден, огурцы гладкие или колбаса куриная - не найдено, хотя есть)
Бонусную карту надо привязать и активировать каждый гребаный раз. Никакой опции запомнить.
При повторе старого заказа комментарий не копируется (хотя логично что если список тот же - требования те же. Ну и допишут если надо)

Багов много, приходится смекалкой и такой-то матери упоминанием собирать заказ. Плюс один - доставка в течение ближайших 2-3 часов. Больше плюсов нет.

Тот случай когда хочется чтобы украли все решения у закрывшейся голама.. или купили их наработки. Ответить
Funkytonk, 07 марта 2020 в 11:52:58 # Нигде в описании не написано, в каких городах работает. Устанавливала зря, в Тольятти нет доступных магазинов. Добавьте более подробное описание, пожалуйста, чтобы можно было не устанавливая приложение отслеживать, добавился мой город или нет Ответить
Sanella111, 07 марта 2020 в 11:42:34 # Промокод на скидку 250₽ от суммы заказа 2500₽ RPI59QB7
Мой заказ был сформирован, но цена в корзине и итоговая при оформлении заказа разнилась... странно, где-то, видимо, подросли цены
Этот момент огорчил
Доставка была с опозданием почти на 1,5 часа. Но служба перед этим связалась и предупредила и спросила удобно ли это. Меня устроило. За неудобства организовали промокод на бесплатную доставку следующего заказа
При сборке заказа в магазине не оказалось некоторых товаров, в итоге, мне позвонили и мы вместе решили чем лучше заменить товары, плюс, я забыла некоторые позиции добавить в корзину и при сборке мы добавили это
Очень удобно
Если подкорректировать работу сервиса, то вполне годно Ответить
Deli- dosvidanya, 07 марта 2020 в 11:36:30 # Сделал заказ H45716155204, должны были доставить до 21:00. Звоню курьеру в 21:00 и он говорит что доставит через 40 минут. Зачем я его ждал, мог бы и позвонить и предупредить. Девушка менеджер позвонила, уточнила отменяю ли я заказ, без извинений и т.д. Ужас а не сервис Ответить
Кирамзито нигерсаки, 07 марта 2020 в 11:27:28 # Установил, чтобы заказывать любимый виски с доставкой, а его нет. Что в Ленте нет виски? Вы не сможете его донести? Ответить
Ysgh10, 07 марта 2020 в 11:15:35 # Для завершения заказа требуется ввести номер квартиры,а я живу в частном доме:)Изменения не вносятся,т к определяется геолокация и точный адрес.И что делать?:) Ответить
Alexander artemov, 07 марта 2020 в 11:10:25 # 1. Почему не возможно в избранных товарах с сердечком пользователю самостоятельно сортировать товары как он захочет сам ? При формировании корзины приходится прокручивать порой весь список избранного, что бы сравнить актуальные цены. Например, в избранном у меня 10 брендов помидор, что бы понять что я хочу на сегодня, надо искать все 10 брендов по всей ленте избранного. А у меня 120 наименований в избранном. Голова идёт кругом. 2. Рядом с продуктом необходимо ставить цену за килограмм. Я каждый раз должен вычислять на калькуляторе. 3. Теперь вишенка на торте: Как раз в процессе вычисления на калькуляторе моего смартфона, страница на которой остановился пропадает примерно через 30 секунд. Не успел за 30 секунд посчитать, приложение откроется на стартовой странице и приходится снова начинать поиск страницы на которой остановился буквально 30 секунд назад. Ответить
Джастина7, 07 марта 2020 в 11:02:25 # Приложение существенно облегчает жизнь, экономит как минимум 3 часа времени, продукты привозят свежие, красивые, как если бы сам выбирал. Ответить
Romabovicv757, 07 марта 2020 в 10:58:46 # Возят просрочку, особенно касается овощей/фруктов.
Могут привезти со сроком годности день в день или вообще с истёкшим сроком годности.
Заказали морковь очищенную для ребёнка, ребёнок потом жаловался на боль в животике. Оказалось морковка - просрочка.
Рекомендую проверять еду перед тем, как забирать у курьера! Ответить
Лаа54, 07 марта 2020 в 10:58:26 # Нет Apple Pay - это очень не удобно.
Удобно, что зарегистрировался автоматически через Сбер.
Но при оплате испытал сильные неудобства - карт с собой не ношу, пришлось лезть в фото и вбивать данные оттуда.
Когда вбивал данные карты - он не предложил мне выбрать из списка моих карт - они все у меня сохранены в айфоне.

По самому приложению - непонятно где искать продукты - интуитивно непонятно - вверху магазин написан - обычно там строка поиска.
Слова Поиск - нигде нет.
Снизу идут категории товаров.
Мозг тупит некоторое время и потом начинает искать перебором - так вот оказывается поиск внутри кнопки Каталог, хотя каталог товаров уже на главной странице.

При выборе товаров - ввожу - молоко без лактозы - нет такого говорит.
Ввожу low lactose - нет такого.
Вводу lactose - выводит мне то что нужно.

Насадку для зубной щетки электрической вообще не нашёл.

Магазин 1 всего предлагает, хотя у нас город 1,5 млн жителей и Лент и Пятерочек полно.

В общем, ребят - вы же Сбер - у вас то всегда все круто.
Докрутите пожалуйста. Ответить
Юлия 22203, 07 марта 2020 в 10:56:34 # Не сработал промокод при заказе товара на более 2500 рублей в Метро, при чем в корзине он срабатывает а при оформлении заказа не даёт сделать заказ. Заказываю в первые, все условия соблюдены. Зачем транслировать данную акцию? Смешно просто Ответить
Шпляпина, 07 марта 2020 в 10:50:15 # Что порадовало есть купон на первый заказ RPI0SUFC (лучше скопировать и вставить) дает скидку 250 р на первый заказ! Все легко и просто! Продукты качественные! Ответить
Питуч, 07 марта 2020 в 10:44:12 # Шкала деления в категории овощи/фрукты 1кг. И что хочешь, то и делай. Нужно тебе приготовить овощное рагу, состоящее из 2 кабачков, 2 баклажанов, 1 луковицы и 1 моркови - покупай по килограмму каждого. Может ещё предложите коробками сразу брать или фурами? Ответить
Bellyash, 07 марта 2020 в 10:42:20 # Две звезды- чисто разработчикам приложения. Удобный интерфейс, хороший дизайн. Здесь претензий нет.
Приложение создали- сервис не наладили. Извините, свинство. Ждала заказ, в итоге он не приехал. Пока в службу поддержки не написала- не знала, что заказ не привезут вовсе. Обратной связи никакой. Половина продуктов из заказа- просрочена. Вот извините, НЕ ВЕРЮ. Всегда сама регулярно закупалась в «Метро», НИКОГДА, НИ РАЗУ подобного не было.
Названивали потом в половину одиннадцатого НОЧИ, чтобы обсудить другое время доставки. Отвратительно. Ответить
Алинаплатовафамилия, 07 марта 2020 в 10:40:36 # Санкт - Петербург (а именно улица Корнея Чуковского) вне зоны доставки. Если я не ошибаюсь в самом городе сервис уже работает. Почему вы считаете, что люди, проживающие на периферии мурино и города не пользуются вашими услугами? Пробок здесь нет, формально это город. Дак будьте добры не вычеркивать нормальных людей из зоны доставки из за того, что нужно выехать на кад и съехать с него через 100 метров. Пробок здесь нет, проверено! Выезды свободны! Welcome! Спасибо за внимание. Ответить
Рдичться, 07 марта 2020 в 10:38:54 # Есть много минусов:
- заказ от 2000, приходится докидывать лишнее
- ждать очень много времени - сегодня заказывала еду в 13.00., предложили привезти с 23.00 до 01.00 10 часов!
- платная доставка

Если бы не было приложений, в котором доставка бесплатная, привозят меньше чем за 10 минут и можно заказать хоть один сок, то было бы ещё куда ни шло Ответить
Kns29, 07 марта 2020 в 10:28:29 # Заказ не привезли в указанный интервал, и даже не удосужились согласовать более позднее время доставки!
Оплату списали.
От заказа я отказалась, так как не было времени ждать 2 часа
Деньги спустя неделю так и не вернули! Ответить
Лилия 93, 07 марта 2020 в 10:25:31 # Уже 2 раза заказываю продукты, все приезжает вовремя.
Плата за доставку доступная, при этом не тратишь время в магазине и не таскаешь тяжелые сумки.
Жаль, не всегда все есть, два раза звонил оператор, чтобы заменить продукты. Но оператор вежливый и готов помочь с заменой. Приятно, что продукты выбирают и если продукт плохого качества, то его не кладут и предлагают замену. Буду пользоваться. Ответить
Дорлгмлрмлрмлрмлгмглмлгм, 07 марта 2020 в 10:25:19 # Хорошее приложение, но! Был удобнейший список, Вы покупали ранее... там видно что ты покупал и сколько оно стоит сейчас. Сейчас оставили только любимые товары. Это не удобно!

Верните, пожалуйста, этот список! Ответить
Амелия анастасия, 07 марта 2020 в 10:07:46 # В СберМаркете Доступен не весь ассортимент товара, который представлен в магазине! Даже такие как маргарин, яйцо. Приходится докупать в ближайшем от дома магазине. Ответить
Usd. million, 07 марта 2020 в 10:06:49 # Если что-то не нашли, начинает названивать сборщик. Очень увлекательно посреди рабочего дня начать обсуждать со сборщиком огурцы и йогурты. Альтернатива звонку - вообще не привозить или по выбору сборщика. В golama была возможность выбрать замену в приложении и это было супер-удобно.
Отдельные лучи за то, что приложение выгружается из памяти каждый раз, когда переключаешься на другое. Ответить
Шишигалаундж, 07 марта 2020 в 10:04:52 # Приложение удобное но все как всегда спотыкается о что то. Уже много раз заказывал в магазине METRO, но каждый раз мне звонят что того то или этого нет в наличии и заменяют на более дорогое или просто даже нечем заменить даже. Ну и в чем смысл тогда? Мне всеравно надо идти в магазин за оставшимеся продуктами. Список продуктов у сбермаркета не синхронизирован по наличию с магазином и это очень плохо. Проще как всегда все покупать самому Ответить
Mak mak88, 07 марта 2020 в 09:53:22 # В AppStore на первом же баннере вашего приложения вы обещаете доставку от 99₽, по факту от 1000₽. Я ставлю точку на карте Санкт-Петербурга, а в конечном итоге приложение пишет, что я на своей улице, но в Москве. Сначала доделайте приложение, потом врите людям о цене. Ответить
En ekorn, 07 марта 2020 в 09:51:46 # Вот уж не знаю, связанные ли это явления, но после того как инстамарт купил сбер — все пошло не так. Как в плане интерфейса (вы после оформления заказа сами пробовали в лк быстро найти счёт?), так и в плане сервиса (деньги ушли, заказ 4 дня игнорируется, даже когда 2 раза менеджерам сама позвонила и напомнила начать его уже обрабатывать). Раньше работа как-то слаженнее шла. Ответить
Slaventiy2390745, 07 марта 2020 в 09:49:23 # Минимальный заказ от 1000 рублей...и магазин Метро,в котором цены гораздо выше, чем в обычных магазинах.. Ответить
Vitalik. reimpash, 07 марта 2020 в 09:40:48 # Не работает в городе Копейске, челябинская область. Не удобно пользоваться когда не работает в нужном городе. Надеюсь ваша сеть быстро будет распространяться Ответить
Ольганастасья, 07 марта 2020 в 09:39:31 # Удобно, особенно с маленьким ребенком, курьер связался по поводу отсутствующих позиций, заказ привезли вовремя, все свежее, спасибо за такой сервис, надеюсь продолжите держать марку Ответить
Xy94kakgra4, 07 марта 2020 в 09:37:32 # Мейл и сбер испортили очередной многообещающий проект, ничего хорошего, просто не пользуйтесь этим продуктом Ответить
Xe1xe, 07 марта 2020 в 09:34:49 # Все нацелено на привлечение новых клиентов (скидки на заказы), а постоянными пренебрегают. Практически в каждом заказе накладки и несоответствия, нет бесплатной доставки с определенной суммы заказа, нет поддержки постоянных клиентов. Следовательно, клиентов лишаетесь. Ответить
Digital fairy, 07 марта 2020 в 09:22:53 # У сожалению это не может быть полноценной альтернативой магазину. Можно покупать только бытовую химию, консервы, крупы. Ничего свежего никогда нет, а то что привозят - ужасного качества. Оформляешь заказ, ждёшь когда привезут, понятно, что продукты выбираешь под блюда какие-то. И начинается - этого нет, того нет, помидоры только неспелые, спаржи нет, авокадо только как камень, дорадо охлажденого нет, на замену только замороженная рыба. Ответить
Trays39, 07 марта 2020 в 09:18:16 # Дом введён в эксплуатацию в 2018 году, но на картах, используемых в этом приложении, его нет, подозреваю, что и с другими новостройками проблема. На картах отечественного конкурента, для сравнения, этот дом есть. Таким образом доставку заказать невозможно Ответить
Natalia. k91, 07 марта 2020 в 09:14:24 # Не сервис-мечта!
Требовалась доставка день в день,
выбрала период времени доставки в 20-22, заказ по приложению был собран, оповещений нет никаких
Ждала до 22, обратилась в службу поддержки, оказалось, курьер потерялся, телефон не доступен
На мой вопрос к службе поддержки, что мне делать в данной ситуации, сказали о том что, что только могут передать информацию в службу логистики
Время 22-40, звонит новый курьер, говорит сейчас в другом районе, могу через пол часа приехать, соглашаюсь, курьер скрипя голосом(ожидал что откажусь наверное)говорит ожидайте
Время 23-20, перезванивает и говорит что ещё в другом районе, клиент предыдущий трубку не брал, пришлось задержаться, не успеваю к вам сегодня (наверное на пути к дому уже был)
Заказ отменила
Вопрос к организаторам данного бизнеса, при большом рынке конкурентов доставки на дом, как будете работать с таким сервисом?
Очень не советую, берегите своё время и нервы Ответить
Бывшийфанатигры333, 07 марта 2020 в 08:49:48 # К нам не доставляют, хотя мы живем в городе в 15 минутах от центра и это далеко не окраина. Для меня это приложение бесполезно - удаляю. Ответить
Антонкис, 07 марта 2020 в 08:46:09 # Сокращайте аювремя доставки. Неприлично переносить заказ на след день, когда я сделал его в 15:00. Тем более метро работает круглосуточно. Стоимость сбора и доставки у Вас на первых порах должна быть бесплатная, чтобы у клиента паттерн выработался. Ответить
Negativ is rossii, 07 марта 2020 в 08:31:35 # Смысл пользоваться услугой если цены в ленте без карты посстоянного покупателя. Набрав на 3 тысячи я смогу на такси съездить в ближайшее ленту еще и на пиво хватит. Ответить
Alexsander96, 09 мая 2019 в 12:18:58 # Приложение работает стабильно. Удобный и понятный интерфейс. Заказ приезжает вовремя. При внимательном оформление заказа нет никаких проблем со стороны сервиса. Единственный минус, это не всегда спелые фрукты и овощи. Это уже вопрос к сборщикам. Ответить
Anyaboggg, 09 мая 2019 в 12:07:56 # Претензий нет к доставке и продуктам, заказывали один раз.
Сегодня решили заказать, сделали заказ на 19.000, около 100 единиц товара, доставка вышла 1900рублей! Так как свыше 30 единиц у них плюс 99р за каждые 5 единиц товара.
Естественно заказывать не стали, потому что это неадекватно. То есть нет нацеленности на постоянных клиентов и большие заказы, тем более когда огромное количество приложений с более адекватными ценами.
Жаль, все понравилось, будет пользоваться другими компаниями. Ответить
Ghghghfyttr, 09 мая 2019 в 11:42:37 # Когда смотришь на слоган «цены как магазине» думаешь о том, что заплатишь столько же, сколько бы заплатил за это при походе в магазин - на нет, инстамарт торгует «по каталогам, которые предоставляют магазины», о чем Вам соответсвенно надо догадаться самим. Ассортимент скудный, только от силы 30% от того, что видела в интересующем магазине. В итоге - одна звезда, удаленное приложение и предупреждение всем знакомым, что это приложение устанавливать не стоит. Ответить
Juli mozhchil, 09 мая 2019 в 09:39:00 # Ранее заказывала и было довольна, все было достаточно быстро. В течение 2-3 часов после шакала могла его получить. Сейчас приходится ждать по пол дня, а то и целый день. Ложка дорога к обеду, тут же я сама виновата, как сказал оператор в чате, что заказала продукты и выбрала ближайший интервал. Также виновата в том, что только один курьер работает. Прекрасно. За такую сумму доставки сидеть и ждать практически целый день продукты, вообще не айс. Видимо придётся искать другие сервисы доставки продуктов, так как сервис в погоне за прибылью потерял своё качество. Ответить
Лена топ, 09 мая 2019 в 09:37:44 # 2е суток везли заказ и так и не привезли! То курьер забыл в холодильнике, то система не сработала! Постоянно звонят разные люди, даже в полночь, сказать, что не успевают доставить, хотя обещали в 16:00. Отвратительная организация. Никогда не пользуйтесь! Ответить
Taffer- a, 09 мая 2019 в 09:18:58 # Приложение постоянно выгружается из памяти и приходится раз за разом смотреть загрузочный экран.
Выбирая продукты, можно свернуть приложение, а потом зайти еще раз, и оно каждый раз загружается заново, так что приходится лезть в нужную категорию снова и снова. Ответить
Enklov, 09 мая 2019 в 09:02:12 # Еще очень большая проблема в том, если сделал заказ, то его нельзя редактировать. Это очень сильно огорчает. На пример я забыл добавить сахар. Мне приходится делать скриншот покупок, отменять заказ и заново его собирать. Или я хочу изменить время доставки? Это очень не удобно. Это же так примитивно и просто, как вы забыли это добавить?... Ответить
Tim- god, 09 мая 2019 в 08:11:01 # Спасибо за классное приложение, изменили мою жизнь и привычки.

2 пожелания:
1. Добавьте возможность редактировать заказ после оформления до момента начала сборки. Если что-то вспомнил через полчаса после оформления, возможности добавить товар нет.
2. Добавьте возможность собирать заказ из нескольких магазинов. Основной набор продуктов беру в метро, но постоянно что-то докупаю во ВкусВилл. Платить и ждать 2 доставки не удобно, плюс во ВкусВилл обычно у меня чеки менее 2000. Ответить
Beyyy127854, 09 мая 2019 в 08:07:10 # Заказала в 8 вечера. Продукты были на пороге через 4 часа, согласитесь, это очень удобно. Все продукты в отличном состоянии. Как говорится, яйца не разбитые, фрукты свежие, молочные продукты тоже. Заказывала с целью не таскать тяжелые продукты( мука, бутылки с водой и тд). В итоге заказала намного больше. Одного товара в магазине не было, мне позвонили и спросили, нужно ли заменить и тд. Все отлично. 10 из 10 Ответить
Marvin337, 09 мая 2019 в 04:44:07 # Пока только два заказа сделал, в обоих заказах по 1 товару было неправильно. Посмотрим, как пойдёт дальше. Доставка быстрая и в узком окне 2 часа. Закупить получается примерно 70% от того, что я обычно покупаю в выходные на неделю, чего-то периодически нет. Но все равно экономит время. Пока ставлю минус два балла за ошибки в товаре, если так будет регулярно, то буду искать другие варианты. На почту инстамарта про это написал.
И ещё писали, что есть Ашан, а его нет. Ответить
Arinammmrm, 17 апреля 2019 в 08:44:14 # Очень рассчитывал получить продукты, но в заявленное время позвонил оператор и сказал, что из-за сильной загруженности не получается выполнить заказ. Пришлось срочно бежать в магазин. Все бывает, но хотелось бы, чтобы предупреждали заранее, а не к моменту доставки. Ответить
Yuli барни, 09 апреля 2019 в 15:55:39 # Спасибо, мой заказ был выполнен на отлично:) Жалко не было в наличии нужной 1 коробки конфет, но важно что мне заранее перезвонили и уточнили, решила не заменять. Остальное все доставили во время (хотя время выбрала самое такое 19ч-21). Есть вся нужная информация о том что заказ принят, собирается, едет. Курьер за 15 минут позвонил. И все сотрудники вежливые (собирал Роман и водитель Ильнур)

Единственное, я не факт что сама бы увидела что надо выбрать: заменять ли товар на аналогичный, если его нет в наличии. Вот этот пункт очень важен, и зря он стоит автоматически на «сотрудник сам заменит его на аналогичный».. Убрать бы галочку совсем, можно сделать так, что пока не отметишь нужное тебе- заказ не оформится. Уважаемые разработчики, думаю было бы меньше недовольных отзывов. А так всего хорошего, и было бы ещё прекрасно расширить список магазинов. Вы мне понравились :) Ответить
Alex dubova, 05 апреля 2019 в 20:44:24 # В 2 часа ночи пятницы сделала заказ, в 10 утра субботы уже получила его из рук курьера. Быстро, четко, все хорошо упаковано, продукты все отличного качества, овощи и фрукты выбрали спелые. Цены, как в магазине. Я довольна! Ответить
Skryaga007, 02 апреля 2019 в 00:35:22 # Не надо в рекламе писать «доставка сегодня через 2 часа», если не можете это обеспечить. Доставка почти всегда на след. день или под ночь.

И на все подобные отзывы вы отвечаете «наши пользователи заняли все слоты». Ну что за бред, просто детский лепет. Оставьте одного курьера и скажите «ой, нам слоты на год вперёд забили, это норма».

1* за недостоверную рекламу. Ответить
Bolir, 01 апреля 2019 в 09:16:50 # Сервис хороший (клиентский), но вот некоторые продукты оставляют желать лучшего. То, что нужно выбирать, может быть ненадлежащего качества: Яйца привезли все плохие, мясо все с прожилками и жирком (по телефону со сборщиком обсуждали, что этого нет) Ответить
Misha5566, 21 марта 2019 в 01:15:23 # Почему в СПб высвечивается только один магазин ? Метро... что больше других нет? Окей, Лента, призма итд ?... Ответить
Kosya 111111111111, 20 марта 2019 в 17:00:21 # Нравится приложение и возможность выбрать вариант оплаты, который удобно, в отличии от голамаго. Но есть косяки с доставкой и сборкой заказа. Действительно могут не привезти не предупредив. Однажды мне положили товары с почти истёкшим сроком годности. Но все вопросы были решены через службу поддержки. Ребята стараются реально делать хороший сервис Ответить
Josefina1287, 19 марта 2019 в 05:34:24 # Сменился магазин доставки, но об этом никто не предупреждает - в итоге час приходится пытаться сделать заказ через приложение, и только после звонка в поддержку выясняется, что надо удалить всю корзину и через сайт заново вручную ее набирать - зачем тогда функция повтора заказа? И почему нельзя предупреждать о таких ситуациях
И что, кто-то после этого предложил как-то компенсировать затраты времени и нервов - хотя бы бесплатной доставкой или промокодом? Фиг два, повесили трубку. Ответить
Колбаска ку, 14 марта 2019 в 23:16:57 # Хорошая доставка, большой выбор, но верните пожалуйста возможность просмотра в каталоге сразу нескольких категорий! Чтобы в более высокой категории можно было тоже увидеть список продуктов. А то например захожу в раздел "овощи-фрукты", дальше в раздел "зелень салаты смеси" но все равно не могу увидеть список товаров, пока не выберу еще дальше пункт меню наприпер "салат" или "салатная смесь". Хотелось бы иметь возможность просматривать конкретные товары на более высоком уровне меню, например все овощи-фрукты, а не только дойдя до конца дерева и выбрав совсем узкую ветвь каталога, а то не очень удобно.. Ответить
Miss. evg, 06 марта 2019 в 04:24:14 # Реклама: доставим в любую точку. Захожу в приложение: в радиусе вашего адреса ни одного магазина. А, понятно. Спасибо. Ответить
Gilitrutt, 05 марта 2019 в 14:27:02 # То есть, в Мытищи вы доставляете, а дом в 1 км от Мытищ в Королеве - это вне зоны доставки. Ну и какой толк тогда? Ответить
103836271901, 05 марта 2019 в 06:54:09 # Привозят невовремя, один раз ждала гостей, заказала доставку с утра, привезли в 9 вечера, присутствовали просроченные товары. Позвонила на гл, начали спорить, говорить, что нужно было проверять при курьере продукты. Но в результате дали промокод на скидку 200 руб и на бесплатную доставку. Но истратить их не удалось, так как следующий заказ отменила оператор Наталья, по её мнению, он был оформлен с нарушениями - доставка не может быть бесплатной на один адрес. Даже если там проживает сто человек. Интересно как же с доставкой в офис? Бонусы возвращать она не стала.
Вновь зря потраченное время и нервы.
Клиентоориентированность у компании на нуле.
Не советую пользоваться службой доставки еды INSTAMART, на рынке полно альтернативы. Ответить
Обогивсеникизаняты, 02 марта 2019 в 10:37:26 # Не могу найти свой адрес - МО, Одинцовский район, посёлок Горки 10. Уважаемые разработчики, планируете ли вы это исправить? Ответить
Anastasiakut, 02 марта 2019 в 01:57:52 # Привозите Продукты с приближающимся сроком годности, из моих пяти заказов во всех случаях было так. Например, в доставке от января 2019:
1. кофе с общим сроком годности 2 года, но истекает в феврале 2019
2. Творог с общим сроком годности месяц доставляете со сроком, истекающим через 2-3 дня.
Вроде и соблюдено, что срок не истёк, но некрасиво.
С уважением,
Анастасия Ответить
Альбина, 26 февраля 2019 в 17:35:51 # Большая просьба, расширить геолокацию, Москва растёт добавьте доставку в район Некрасовка, будем очень рады поэтому и одна звезда Ответить
Bilberu, 24 февраля 2019 в 14:45:03 # Совершили уже 3 заказа. Первый раз привезли бесплатно, потом доставка составила 299 рублей. Для тех, кто в глаза чпокается, там есть пункт «сборщик подберёт товар похожий, если вашего нет» его надо заменить на «вычеркнуть из заказа» и вы никогда не попадёте в ситуацию, что продукты вышли дороже. Я экономлю порядка 2000 покупая в метро только по акции. Сегодня заказала в 22часа, привезли ещё до 00. Курьеры всегда вежливые, мороженное в специальных пакетах. Ответить
Ramil- 13, 16 февраля 2019 в 02:06:43 # Сегодня сделали первый заказ, г. Казань.
Быстрая доставка, позвонили предупредили о замене.
Очень удобно выбирать продукцию по каталогу, сразу видны все акционные продукты.
Сборщик был предельно корректен при звонке.
Доставщик, так же порадовал тактичностью.
Реально не хватало в нашей семье возможности заказа продуктов на дом.

Приложение скачали по рекламе в ленте Инстаграмм. Ответить
Zzkillerbizz, 13 февраля 2019 в 03:00:41 # Приложение вроде работает неплохо. Ярких косяков не заметила. Логистика работает из ряда вон плохо. Живу в районе, где в 20 минутах Ашан, Лента, 2 магазина Billa, Вкуссвилл, при этом доставка возможна только из метро, который находятся аж за МКАДОМЧто не так с логистикой в Москве? Уже 4 приложение доставки удаляю. Почему нельзя заключить договоры с несколькими магазинами? Посему я не могу заказать продукты с доставкой через 3 часа? Обязательно надо ждать следующего дня. Ответить
Zasranochka, 04 февраля 2019 в 19:57:10 # Заказали на сайте с доставкой, оплатили онлайн картой, в итоге не оказалось некоторых позиций в наличии (это не редкость у них) и деньги так и не вернули, уже год прошёл практически, сумма не большая, но осадок оставил этот магазин. На протяжении месяцев 3-х звонила выбивала деньги, результат нулевой, плюнула на них, пусть подавятся, в жизни больше у них не закажу и другим не советую. Ответить
Krsd moscow, 25 января 2019 в 11:10:08 # Живу прямо у метро Жулебино, жаль, что нет доставки((( Это кусок Москвы часто исключен, хотя желающих заказать не мало Ответить
Larry novsky, 24 января 2019 в 23:34:37 # 1. Приложение подставило лишнюю семерку в начало номера, в результате вместе +7915... получилось +7791
2. Заказ отменили в последнюю минуту потому что «в нужном количестве товара не оказалось». Ответить
Ven314, 23 января 2019 в 05:04:01 # Моего адреса нет в радиусе доставки, это значит, что я не могу пользоваться этим приложением? Это приложение для Москвы только? Если - да, то поясняйте, а не вводите в заблуждение людей. Ответить
Ольга клепикова, 16 января 2019 в 17:49:30 # Делала заказ из Вкусвилл, всё было отлично. Сейчас не видит приложение данного магазина, а показывает магазины не совсем рядом. Хотя Вкусвилл находится на соседней улице. Ответить
Оприсаот, 15 января 2019 в 23:36:40 # Плохое обслуживание операторов, делают что захотят. Первый и последний раз был заказ, приняла, только потому что жалко водителя. Ответить
Юлия. п, 12 января 2019 в 23:26:59 # 3 раза делала заказ продуктов, с первыми 2мя все было ок, с 3м накосячили так, что больше обращаться не буду. Потеряли постоянного клиента. Началось все с того, что до меня не дозвонились и отправили письмо по почте с просьбой подтвердить заказ, я его сразу подтвердила и через 5 минут приходит сообщение о том, что я опоздала и курьер не взял мою доставку. Позвонила в службу поддержки, сказали у моего курьера машина сломалась, а другой уже не взял т.к я вовремя не подтвердила (я сейчас говорю о 20 минутном моем ответе!) доставка только на след день с 3 до 5. Ладно думаю всяко бывает, но на след день привезли продукты только в 7 вечера. Люди пользуются услугами и платят за них, в надежде на получение качественной услуги, а в итоге получают плохое качество сервиса. Если я назначаю доставку на определённое время, я хочу чтобы она приехала в строго заданный промежуток, у каждого есть свои дела, а сидеть, ждать и тратить своё время мне жалко. Если бы у меня было время самой ездить за продуктами, я бы так и делала. Пойду в утконос попробую заказать. Может там будут более адекватны. Ответить
Meleoner, 06 января 2019 в 20:26:37 # Последнее обновление конечно прикольное, но как мне теперь заказывать товары из предыдущих заказов. Вроде бы раньше можно было просто тыкнуть на товар из прошлого заказа и заказать. Или мне просто кажется, что так можно было?) Ответить
Lillichka, 05 января 2019 в 20:45:34 # Удобное приложение. Структурированное меню, поиск, фильтрация, возможность собрать любимые продукты в один раздел ускоряет заказ в разы.
Радует раздел - акции магазина, позволяет сэкономить.
В личном кабинете понятно что заказал и сколько оплатил.
Хотелось бы, чтобы добавили чек. Так как чек на почту и счёт в личном кабинете расходятся ( Ответить
Julia tyu, 01 января 2019 в 16:44:47 # Совсем не понятно, как формируется ассортимент Инстамарта. Вчера продукт был доступен к заказу, сегодня уже нет, хотя в наличии в магазине он есть. По овощам и фруктам часто сильное несовпадение по тому, что есть к заказу в приложении и что фактически есть в магазине, и начинаются переговоры с закупщиком. Иногда пропадают целые товарные позиции, их просто нет к заказу. Как всё это у вас работает, Инстамарт? Ответить
Nast98765, 27 декабря 2018 в 17:16:56 # Собрала корзину и все что-то останавливало заказать, на протяжении 3 дней смотрела и стоимость корзины росла и росла, хотя ничего не добавлялось.. вчера были в ашане, сравнили некоторые цены и убедились, что цены намного выше.. у Вас фасоль на «спецпредложению» 90₽, а в ашане по спеццене 50₽.. ну как-то ощутимо! Ответить
Zlosys, 20 декабря 2018 в 12:33:44 # Как добавить адрес в приложение? На сайте находит адрес. В зону доставки попадает. Но в приложение не находит. Ответить
Павел11111, 15 декабря 2018 в 19:59:22 # Не очень понимаю, почему в способах оплаты нет Apple Pay. Ну почему я не могу оплатить покупку касанием пальца, и мне приходится привязывать карту? Так сложно что ли добавить? В других приложениях, например в Я. Еде, я с легкостью оплачиваю заказы через Apple Pay. Почему у вас так не сделано? Ответить
Елена, 15 декабря 2018 в 09:27:55 # Ужасное приложение! Нет возможности изменить адрес доставки, который изначально был определён приложением не правильно! Ответить
Den982, 10 декабря 2018 в 11:31:13 # В магазине Metro если берёшь несколько одинаковых товаров, то цена снижается. Instamart предлагает мне заплатить им за доставку и полную стоимость товаров, без этой акции и скидок. Куда девается разница от того, что заплатит курьер в магазине и то, что я ему заплачу? Зачем тогда отдельно брать за доставку?) Ответить
Хитрая еврейка, 09 декабря 2018 в 04:56:36 # Наценки на 20-25% на каждый товар, сравнила лично с официальным сайтом «metro» и приложении. Зачем врать об обратном?! Недовольна, хоть и есть скидка на первый заказ. Так и не воспользуюсь. Ответить
Mash meh23, 08 декабря 2018 в 19:15:33 # Не могла сделать заказ, так как он просто не оформлялся. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что изменился адрес магазина, который доставляет по моему адресу, и я не могу теперь повторить прошлый заказ. Хорошо. Я удалила его, собрала новый, но он снова не отправился . По телефону мне сказали, что я взяла товары из другого магазина. Но я просто выбирала их в поиске. Затем я обновила адрес доставки, но снова не смогла совершить заказ. Потом я на главной странице ещё раз удалила свой адрес ввела его заново, и собрала заказ из 18 позиций в четвёртый или пятый раз, потратила на это больше часа времени( можно было съездить в магазин) и только тогда заказ принялся. Операторы в поддержке не могли объяснить, что нужно делать. Извините, но то, что вы сменили доставляющий магазин, не должно сказываться на покупателе. Все должно подгружаться автоматически, либо на экране должно висеть уведомление «обновите адрес доставки, у нас произошли изменения». Почему мне пришлось методом проб ошибок и разговоров с консультантами в течение часа узнавать, как же сделать заказ. Пока я пыталась это делать, скачала несколько других приложений . Ими и воспользуюсь. Ответить
Bvm212, 03 декабря 2018 в 19:25:51 # Ну это просто смешно)))))))сейчас почти под каждым домом есть магазин пятерочка. Вот я решил зайти и просто сравнить цены с ценами которые нам предлагает приложение. Так вот в пятерочке те же самые товары, дешевле в два раза. Так что делайте выводы. Ответить
Tatylike, 27 ноября 2018 в 10:35:21 # Нет никакой доставки в Зеленограде(Это Москва как бэ). Рядом и лента и метро и ашаны, все что угодно. Но доставки нет. Обидно. Бессмысленное приложение Ответить
Victorsdm3, 23 ноября 2018 в 21:51:44 # Я заказал товары в этом приложении, сначала они 1 раз меня отморозили я ждал 2 часа после конца назначенного времени доставки, перенес на след день, они на сей раз отморозили меня 3 часа и сказали после 3го моего звонка что к сожалению заказ вынуждены отменить! Такого уродского сервиса я не встречал давно! Ответить
Mikdandyz, 23 ноября 2018 в 09:25:09 # Заказали товаров в Метро на 2600, перед доставкой позвонил курьер и назвал сумму заказа 4600...в тех. поддержке сказали, что нужный нам товар отсутствовал и сортировщик заменил его на аналог. Это был первый заказ, и мне объяснили, что надо было галочки поставить или убрать «перезвонить», «заменить товар на аналогичный», аналогичный не только по свойствам, но и цене - так думал я. В наше время люди заказывают в интернете, чтобы сэкономить время и деньги, а тут раз и ценник в 2 раза поднимают. Ответить
Slovar, 23 ноября 2018 в 07:53:59 # Вообще не понятно, как так районы Москвы (не новой!) Куркино и например Митино вне зоны доставки, а вот намного более далекие и подмосковные города Одинцово и Долгопрудный - в зоне.

Короче не удалось попробовать ваш сервис. Печально. Будем ждать конкурентов с охватом всех районов старой Москвы. Ответить
Sergey235, 22 ноября 2018 в 00:12:55 # Внесите в зону доставки район Новопеределкино и Рассказовка, магазины Лента и Метро находятся от них совсем близко, 15 минут ехать всего, а доставки у вас нет, поэтому пока для многих бесполезное приложение Ответить
Youknowme2004, 17 ноября 2018 в 12:38:27 # Заказали первый раз, очень довольны) Привезли все в день заказа, продукты почти все в наличии, по отсутствующим позициям отзвонились, предложили варианты замены. Вежливый курьер. Заказ собран аккуратно, ничего не повреждено. Теперь мы постоянные клиенты :) Ответить
123lun, 16 ноября 2018 в 13:40:55 # Первый раз заказ прошёл успешно, доставка была с 9 до 11 утра. Единственное они позвонили в 7 утра уточнить заказ, это не удобно.
Второй заказ ждём третий день. Первый день курьер попытался доставить заказ пол второго ночи ( заказ был до 11). Мы согласились, но так как он все перепутал то просто не смог найти наши пакеты и не доставил. На второй день была назначена доставка но курьер даже не позвонил, просто отметил в системе что доставил. То есть опять путаница а по факту заказ не доставили. Третий день ждём и пока задержка но подозреваем опять не доставят. Больше никогда пользоваться не будем Ответить
Kofekofe, 15 ноября 2018 в 00:27:43 # Сделала впервые заказ через это приложение, деньги списались, а заказ не оформлен. Компания не видит заказа, как помочь - не знают, сколько времени уйдет на решение и вернут ли деньги - не могут сказать, а время, которое было необходимо сэкономить, - потеряно. Быстрее, как оказалось, пойти в магазин. Ответить
Ластента, 14 ноября 2018 в 07:05:41 # Половины из заказанного не оказалось. Подвели, пришлось отказаться от заказа. Больше ими пользоваться не буду! Ответить
Иир, 11 ноября 2018 в 09:36:55 # Заказал из метро продуктов, ничего не доставили не звонили и не писали. Приложение просто не работает. Ответить
Антон а. . . ., 10 ноября 2018 в 04:52:16 # Период заказе возникает ошибка в приложении, на самом последнем шаге. Позвонил, сказали «Заказывайте через сайт!», пытался оформить на сайте, пишет, Адрес неправильный. Обновил адрес, пропала корзина.
Потратил на все эти операции 2 часа. Если бы не Скидка в 30% никогда бы не связался с этим магазином! Ответить
Renatarenatarena, 09 ноября 2018 в 13:00:36 # Наш дом на границе с зоной доставки, и уже пишет что вне зоны. Хотя тут много домов и все высокие многоквартирные. А по городу всего 1 магазин который доставляет. И то «метро». Так что для меня совсем бесполезно. Ответить
Дуров п., 08 ноября 2018 в 15:53:12 # Поиск товаров в целом спроектирован очень криво, стоит переделать его полностью, чтобы можно было быстрее и удобнее найти нужный товар. Но удобство не главная проблема, зачастую в поиске по ключевым словам невозможно найти интересующий товар, порой поиск вообще может написать, что по запросу «Картофель» нет ни одного товара. Ответить
Antileps2014, 08 ноября 2018 в 06:13:16 # Приложение хорошее, но сервис ужасный!
Доставку не осуществили в принципе, не перезвонили об отмене доставки с их стороны.
Когда самостоятельно стали связываться по поводу доставки, не смогли сказать ничего внятного, сказали, что перезвонят, и не перезвонили Ответить
Ivret, 06 ноября 2018 в 05:21:20 # Хочу узнать, почему отсутствует возможность доставки в район Митино? Большой район, много людей, Москва! Рядом 2 магазина METRO. Появится ли такая возможность в бушующем, если да, то когда? Ответить
Moreno36, 03 ноября 2018 в 02:29:11 # Оформил одну доставку, начал собирать вторую и теперь приложение постоянно падает при запуске на iOS 12 Ответить
Instamartgovno, 01 ноября 2018 в 10:45:21 # Выбрала доставку с 22-00
Позвонила в службу поддержки сказали сейчас курьер позвонит вам! Курьер так и не связался! Подстава полная НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ Ответить
3kb- for- k3n, 25 октября 2018 в 00:39:38 # А сегодня не смотря на то что у меня в 800м Лента и в 40м ВкусВилл, я вне зоны доставки. Серьезно? За мкад не возим? Ответить
Ника ионова, 23 октября 2018 в 08:21:50 # Мой адрес вне зоны доставки. Бутово. Зачем так рекламировать себя, если даже в пределах Москвы вы доставляете не в любой район? Пойду в Утконосе закажу. Ответить
Cryires, 22 октября 2018 в 21:03:41 # После отправки в заказ, при прозвоне нет половины продуктов, приходится отказываться от покупки, жду исправлений Ответить
Annewonderf5557, 22 октября 2018 в 18:22:28 # Ищешь « пармезан тертый»,-пусто! Вводишь « пармезан» и листаешь ищешь конкретно тертый, и, вуа-аля, - он есть таки, и называется именно так!
С « арабика» вообще беда, нашёл 2 сорта кофе, в отдельной категории « кофе « спустя 5 минут листаний нашлась все-таки та самая Арабика!
«Лимон» просто не нашёл! Предложил печенье с лимоном, лимонный сок и прочее, пришлось искать через « фрукты»Ну неудобно же! Это мой первый заказ, а я уже изнервничалась! Ну настройте уже поиск! Ответить
Sveta 66, 21 октября 2018 в 02:56:27 # Не загружаются скидки, сколько не пробую.. доставка только через сутки, не через пару часов как заявлено, хотя находимся около ттк. Ответить
Maxxmigom, 20 октября 2018 в 09:04:35 # Нет возможности сохранять товары на потом в избранное и позже не тратить время на из поиск, нет «плейлистов» приложение откровенное крадет твоё время вместо того чтобы его экономить. Удаляю, всего доброго Ответить
Evgeny nevin, 17 октября 2018 в 23:03:48 # Вы используете Google Maps для определения местоположения, но она устарела, моего дома нет на карте. Карта очень старой версии и не соответсвует настоящей действительности. Ответить
Boxmin, 09 октября 2018 в 15:06:31 # Очень не довольна сервисом! Пришёл промо код на большую скидку, сделала заказ, в итоге 90% заказа при сборке якобы отсутствует...
Зачем показывать наличие товара когда его нельзя доставить заказчику?
Зачем раздавать большую скидку и уклоняться от продажи?!
Самое интересное, что «отсутствующие» позиции моего заказа есть в наличии в ближайшем магазине! Ответить
Maseeq, 08 октября 2018 в 18:33:38 # В Куркино доставки нет, про Новогорск молчу. Рядом и Ашан и ВкусВилл точек 10 и МЕТРО. Так что хреново запускать апп по Москве, не доставляя в один из самых платящих районов. Ответить
Nsult2009, 01 октября 2018 в 04:43:32 # Выбора оооочень мало товаров, зашёл в Metro на рябиновой, так тут представлено 20% от того, что представлено в магазине. Зачем такое вообще делать? Ответить
Екатерина, москва, 30 сентября 2018 в 02:39:05 # Добрый день. Покупкой продуктов через доставку пользуются занятые люди, у которых совсем нет времени вечером, делая заказ через приложение обратила внимание на тот факт что самый поздний интервал - с 18:00 до 20:00, это не удобно для Москвы! Тут люди домой только в 8 часов в лучшем случае приходят, благо у меня в подъезде есть консьерж, но он ведь есть не у всех. То есть подытожу: сервис интересный, потенциально удобен, но в случае пересмотра позднего интервала времени доставки. Прошу это учесть если желаете увеличивать аудиторию заказов. Ответить
Голодающее поволжье, 29 сентября 2018 в 13:55:52 # Очень неприятно подставили, перенеся заказ не заранее, а в тот промежуток, когда он уже должен быть доставлен. Так сервис не оказывается.. Ответить
Natasha121314, 29 сентября 2018 в 13:39:09 # Живём в 5 киллометрах от Мкад, а как будто в другой вселенной. Причём доставка в Видное и Реутово есть (МО), а в Кожухово, Некрасовку нет. Притом, что в Кожухово есть гипермаркет Окей. Ответить
Зарароз, 29 сентября 2018 в 02:28:43 # Очень хороший сервис. Вежливые курьеры. Товар свежий и привозят во время.
Хотела узнать куда пропал магазин Карусель? Очень нравились их товары . Ответить
Dar amp ya, 25 сентября 2018 в 11:33:09 # Сегодня установила приложения, заказала в Избенке продукты, полный ассортимент, мне позвонили перед покупкой в магазине, уточнили пожелания по срокам годности, и когда я все одобрила с Карты списались деньги. Привезли спустя три часа после оформления заказа в приложении . Для меня это Чудо- приложение, экономит время и силы, очень удобно. Поход с двумя маленькими детьми в магазин для меня бывает испытанием. В списке покупок были фрукты- привезли спелые персики и сочный грейпфрут. Здорово. Ответить
Span87, 23 сентября 2018 в 12:01:15 # Так и не получилось использовать приложение. С самого начала не дало выбрать адрес доставки. Постоянно говорило что адрес вне зоны доставки. Ответить
Adilya23, 23 сентября 2018 в 11:11:40 # Очень удобный сервис. Доставка быстрая, продукты свежие. Если чего-то нет в наличии звонят и предлагают аналоги. Добавьте в список магазинов Ашан, и цены вам не будет. Ответить
Ma- goo, 22 сентября 2018 в 05:48:40 # Очень понравилось заказывать в приложении. По всем продуктам есть описание, состав. Пока сделала один заказ, все привезли вовремя, со мной посоветовались. Товар с хорошими сроками годности, не мятый. Ответить
Аварпр, 22 сентября 2018 в 01:29:10 # Хорошее приложение и оочень хороший сервис несомненно! Никаких нареканий по товарам и обслуживанию не было ни разу!

Есть одно НО к приложению, и надеюсь, что его скоро исправят: фильтрация по поиску работает очень некорректно и по некоторым подкатегориям заказов, из-за этого приходится пролистывать порой весь раздел, чтоб найти то, что тебе нужно(

А во всем остальном, все шикарно! Ответить
Kiravla05, 17 сентября 2018 в 22:34:13 # Положила в корзину зерновой кофе, провозилась с водой минут 15, так и не смогла закинуть туда же. Что-то с приложением не так... Ответить
Влкдаьмоклаь, 07 сентября 2018 в 18:19:57 # Очень удобное приложение по сравнению с конкурентами! Доставку осуществили даже на час раньше! Возможно повезло, но пока впечатления хорошие. С кеш бэком, промо кодом и бесплатной праздничной доставкой вышло гораздо дешевле чем если бы сам пошёл в магазин! Рекомендую. Ответить
Незванова, 07 сентября 2018 в 10:43:23 # Доступен только metro, поэтому 3 звезды.
Заказывала 1 раз - все ок, но хотелось и другие маназины. Ответить
Teliatamta, 04 сентября 2018 в 06:40:28 # Сделала сегодня заказ по доставке из вкусВилл на интервал времени с 20:00 до 22:00. Пришло подтверждение заказа. А через 2,5! часа позвонил оператор и сообщил что к сожалению этот интервал времени недоступен... за 20 минут до 20:00.... и смогут привести только на следующий день. Сервис - огонь Ответить
Злата9598, 01 сентября 2018 в 00:41:46 # Сегодня сделала первый заказ. Время доставки 19.00-21.00. В 20.20 позвонил курьер и сообщил, что только что загрузился и доставка откладывается на 2 часа. Молодцы(( Первое впечатление уже не исправить, а это важно Ответить
Olga pony 1999, 23 августа 2018 в 12:06:57 # Очень довольна доставкой. Прекрасные магазины, очень всё чётко, оперативно, продукты свежие, заказываем третий раз очень довольны. Ответить
Fila15, 22 августа 2018 в 20:40:42 # Заказали товар. Пришло подтверждение - смс
(Ваш заказ принят). Радостные ждём. Прошло время доставки. Ждём ещё. тишина. Ни курьера, звоню в компанию время у них не рабочее уже. Не рекомендую, потеря времени. Ответить
Melepsa, 22 августа 2018 в 10:23:40 # Цены отличаются от тех, что на полке! Сравнила цены в приложении Метро с Инстамартом (есть скриншоты). Разница где-то доходит до 50%! В переписке представители Инстамарта сообщили, что им такие цены дает Метро. Лучше бы честно сделали платной доставку. Ответить
1klas, 18 августа 2018 в 03:29:08 # Не уложились в доставку с 16:00-18:00. Ждал до 18:30. Никакого сервиса. Даже никто не удосужился позвонить и предупредить о задержки. Отменил заказ, так как не имею возможности столько ждать, пришлось самому ехать в магазин. Не рекомендую. Жаль нельзя скрины прикрепить сюда. Ответить
Qwercbbjphffv56798fhvv431, 13 августа 2018 в 21:02:52 # Не советую. Сделала заказ, должны были привезти на следующий день. Ничего не привезли. Позвонила в поддержку, обещали исправить и так 2 раза. Было очень не приятно Ответить
Mishlen29, 12 августа 2018 в 00:46:59 # Просьба расширить зону доставки а именно СПБ проспект ветеранов 171 к 4 у нас большой комплекс «солнечный город « и английская миля « зона доставки граничит с нами и нам не сделать заказ а нам это необходимо Ваши будущие клиенты!))) Ответить
Temrus, 11 августа 2018 в 08:27:23 # Заказ R512840817. Заказали для ребенка безлактозное молоко. Эти «профессиональные сборщики” привезли молоко ПРОСРОЧЕННОЕ НА 1 МЕСЯЦ Никогда больше не собираюсь с ними связываться Ответить
Епурашик, 09 августа 2018 в 08:12:48 # Нет в зоне доставки, да и отзывы отвратительные в основном одни и те же по качеству обслуживания. Буду удалять! Нет смысла держать у себя это приложение . Проще в магазин доставить себя!) на дворе 21 век, а мы все как во времена Ивана Грозного ) Ответить
Masynka 92, 03 августа 2018 в 04:17:40 # Не заказывала полгода... за это время, просто чудовищно, выросла цена доставки! Аж 697 рэ! Ну это уже никуда не годится.... Причем сумма скидочных товаров даже не перекрывает эту стоимость! Честно говоря, это полнейшее варварство! Мебель крупногабаритную и то дешевле привозят....
И к тому же, перестали присылать купоны на бесплатную доставку... И это при том, что магазин Метро отменя находится всего лишь в 20 минутах Ответить
Karlte, 31 июля 2018 в 13:00:21 # Отличное приложение было! Что вы с ним сделали! Вторые сутки не могу осуществить заказ. Уже и адрес магазина поменяла, корзину заново заполнила, приложение пишет ошибку, позвонила на горячую линию сказали перейти на полную версию сайта, а там вообще тьма ‍♀️ все висит и ничего не могу сделать! Все нервы испортила! А такое приложение удобное было ((( надо же было так об**срать все а Ответить
Акварелька, 31 июля 2018 в 10:54:30 # Удивительно, что вообще есть положительные отзывы, даже не верю им.
Заказывала несколько раз с надеждой, что «теперь то исправились».
Время доставки в начале сбора корзины не соответствует тому, из чего предлагают выбрать потом. В итоге предложили доставить на следующий день, но разумеется кучи продуктов уже не было в наличии.
Проблемы с наличием товаров, организацией их замены (могут звонить, что-то спрашивать несколько раз, а я по телефону во время совещания должна решить, какую туалетную бумагу выбрать из перечисленных курьером), временем доставки.
Разработчики, есть же отличные приложения, работающие в других странах, у Пабликса, например. Ну переймите их системы организации сервиса, и будет все ок. Ответить
Kalloc, 31 июля 2018 в 02:16:13 # Развод в Инстаграмме реклама данной доставки с протоколом hello30, на скидку 30%
Промокод не работает, разработчики на письма не отвечают Ответить
Vladsons, 28 июля 2018 в 01:34:01 # Сервис никакой. Никому не рекомендую. 2 дня бился с их сотрудниками по телефону, сначала они оформили мне 2 заказа, соответсвенно сняли 2 раза деньги, потом отменили один из заказов, но при этом курьер позвонил по отмененному заказу, что готов подъехать через 20 минут (я ему обьяснил ситуацию). В общем по действительному заказу мне никто ничего не привез, никто мне не звонил, по телефону обещали 4 раза разобраться с ситуацией. На 5 звонок через 3 часа после ожидаемого интервала заказа просто послали меня и сказали что ничего не привезут. Спасибо за замечательный сервис. Ответить
Лана кирова 555, 26 июля 2018 в 20:09:59 # Здравствуйте, много хорошего слышала о данной доставке от друзей, но зона доставки не дотягивает до меня пару километров((((очень расстраивает этот факт( так бы тоже с удовольствием пользовалась) хотя мы находимся в городе Ответить
Андрей вс, 26 июля 2018 в 18:10:46 # Цены в приложении одни, а на чеках, при доставке день в день, выше. Если в магазине есть акции 2 по цене 1, то в инстамарте это не учитывается. А если тебе привезут вместо шампуня кондиционер, что часто бывает, то максимум вернут деньги купоном на скидку, а ошибочный товар, блин, «подарят», а ты в это время думаешь чем тебе помыть бошку. Сношу приложение нахрен, задолбали. На хелло @ сдать ничего не собираюсь, вы сами знаете где на*бываете! Ответить
Maria 2193, 25 июля 2018 в 04:28:28 # Prices are the same as in supermarkets, service is at its best. Gonna use this app from now on. They even placed everything in separate bags for me (fruits & vegs; eggs; frozen food).
Очень понравилось, очень вежливо и все в отдельных пакетах. Быстро. Ответить
Наталина 23, 21 июля 2018 в 08:37:57 # Обещали скинуть промокод на бесплатную доставку, так и не скинули. Предыдущий заказ курьер привёз с опозданием 40 минут Ответить
Irinakanashina, 17 июля 2018 в 04:59:08 # Сегодня при попытке оформления заказа приложение тормозит и не позволяет выбрать время доставки. Просто белый экран. А без этого параметра оформить заказ невозможно. Такой же баг и у моей подруги. Просим исправить. Спасибо! Ответить
F133p, 16 июля 2018 в 08:59:59 # Вы серьезно? Мало того, что рядом у нас все перечисленные в вашем приложении магазины, но при этом ни один не доставляет в Жулебино‍♂️ я думал - ограничено мкадом, как у многих староверов, что Москва на мкад заканчивается, а нет - за Мкад все едет, но только не в Жулебино. Близость Люберец отпугивает?) Ответить
Koseshka17, 14 июля 2018 в 10:36:57 # Живу в спб Доставка только из магазинов метро (аналогов нет) на юге города, не в центр не на север доставки нет. Не из ашана не из ленты возможности заказать нет. Не рекламируйте себя в Питере если сервиса нет по факту. Ответить
Серега листр, 14 июля 2018 в 09:32:34 # 22 августа разместил заказ, доставка на 23 августа с 11.00 до 15.00. В 7.00 23 августа приходит сообщение о том, что заказ отменен. Оператор сообщил что адрес не входит в зону доставки. В приложении об этом не было информации, заказ принят на данный адрес без проблем. При том что магазин Метро находится в 1,5 км от адреса. Ответить
Amirbiktimirov, 14 июля 2018 в 04:19:00 # Сервис хороший, а вот приложение слабое. Больше всего мне не хватает истории покупок. Не истории заказов, а именно отдельных товаров, которые когда-либо заказывал. В приложении конкурента я могу зайти в такой список, быстро нащелкать позиции которые мне нужны и сделать заказ. В инстамарте заказ всегда делается дольше и это напрягает. Ответить
Sveta2988, 12 июля 2018 в 19:20:25 # Пишут, что цены как в магазине. А на самом деле все без учёта скидок и акций. Смысла заказывать нет. Лента выгодна своими скидками, без них все очень дорого! Ответить
Irenkalman, 11 июля 2018 в 23:23:44 # Как только открыла для себя доставку из Метро при помощи сервиса Instamart, все остальные магазины для меня перестали существовать. Преимущества очевидны:всегда какие-то скидки;большой ассортимент товаров;всегда согласовывается срок годности товара, если он истекает и много других приятных мелочей.
Спасибо Instamart за приятный шоппинг, не выходя из дома. Ответить
F amp d. ва, 11 июля 2018 в 19:52:35 # Заказ R046386485, так и не был доставлен. Просто не привезли! Не звонили, не переносили, не договаривались. Тупо забили Ответить
Rashen matreshen, 10 июля 2018 в 19:27:22 # Какой-то странный сервис. Закинула в корзину продукты Ашан. Мне звонят спустя 5 часов после заказа и говорят: картофеля нет, бананов нет, курицы нет и так далее. Половины моего заказа нет в наличии. Хотя заказывала самые простые продукты, которые ВСЕГДА есть в ЛЮБОМ АШАНЕ. Нет НИКАКОГО картофеля? Вы серьезно?
А ещё в приложении написано, что 2-4 часа -
это неправда. Я заказала в 14.00, а Доставка ближайшая была с 21.00 до 23.00. Никому не советую этот сервис и всем знакомым буду говорить чтобы не пользовались Ответить
Soroka61080, 07 июля 2018 в 12:50:48 # Удобное приложение, все хорошо читается, четкие фотографии продукции, подробное описание, состав - очень ценно! Но конечно всегда есть что улучшать) Хотелось бы поиск по категориям или хотя бы иметь поисковую строку не только на главной. Еще не очень удобно и первый раз напрягает, что при выборе времени доставки предлагаются все интервалы, включая текущее время, а на самом деле доставка возможна через 2-3 часа. В целом отлично, спасибо! Ответить
Пенсионэр, 03 июля 2018 в 00:18:32 # А, это "метро" у нас в России -это одно, а в Германии-это другое. У нас постоянно хотят обмануть покупателей. Хитрят по наглому. Подходишь к полке с продуктами- над ним одна цена ( скидка). Потом на кассе получается полная цена без скидки. ПОЗОР! Ответить
Hhfdhkk, 02 июля 2018 в 21:45:11 # Через неделю, после заказа 4 бутылок питьевой воды, обнаружила, что бутылка вскрыта и заполнена водой до края, что при заводской упаковке не допускается. Ответить
Mishkina masha, 02 июля 2018 в 11:25:58 # По времени достаточно быстро привезли. Но 30% моего заказа из корзины, позвонили, и сказали что отсутствует Ответить
Дворчик, 26 июня 2018 в 21:02:10 # Зачем такая доставка, если половины списка нет. Зачем мне зелень без мяса? Сыр без хлеба? Из 17 наименований 8 товаров отменили. Удалить приложение(( Ответить
Ксю 154, 25 июня 2018 в 22:59:54 # Пользуюсь пару месяцев и уже 2 раза звонили операторы и говорили, что в указанное время доставить заказ не могут. Сегодня позвонили за 30 минут до того как должны были привезти продукты. День специально планировала, что бы встретить курьера, перенесла важные дела, тк продукты закончились, и тут такая подстава. Первый раз не смогли привезти продукты в выходной день. Продукты заказывала на утро, на пикник и опять в пролете...
В чем причина отмены не понятно, то ли приложение сбоит и на одно время накладывает несколько клиентов, то ли логистика не отработана. Ответить
Bedta, 24 июня 2018 в 10:13:58 # А мне всё понравилось. Очень вежливая девочка позвонила и прошлась со мной по всем позициям «на замену», а так же добавила пару позиций, которые я забыла положить в корзину, огромное ей спасибо ❤️ курьеры отличные, всё быстро и во время! А главное, товары все свежие! Ответить
Любоеимядляотзыва, 22 июня 2018 в 19:56:43 # Очень давно и много пользуюсь приложением, что-то становится лучше что-то к сожалению хуже, в этот раз лучше стало:
Письма, Теперь на почту приходят более подробные, содержательные и понятные письма, со всеми заменами, отменами и пр, очень круто!
Хуже: верните пожалуйста возможность сортировать товары по производителю, приходится листать всю ленту чтобы найти то что нужно(
В идеале конечно добавить большее количество возможностей сортировать в группах товаров, например соки и напитки по вкусам, маркеры по цветам и т.д.
В целом все круто, спасибо вам за работу) Ответить
Marka251, 22 июня 2018 в 08:51:17 # Убрали доставку из ВкуссВилл по району Зябликово. Очень жаль. Обещали, что все будет, но до сих пор увы и ах.... А так сервис был отличный и курьеры уже знали своих постоянных клиентов и их предпочтения.... Верните доставку в Зябликово Ответить
Olga. 99rus, 21 июня 2018 в 11:14:06 # Хотела сделать заказ из Ленты, которая в 1,5 км от дома - нету. ВкусВилл рядом 3 магазина - в приложении нету. И только Метро, которое мне и даром не нужно. Потраченное зря время и обманные картинки(( Ответить
Maxwaine, 19 июня 2018 в 20:19:22 # В первый раз воспользовалась приложением. Сделала заказ на 3 с лишним тысячи рублей, потратила своё время. Согласилась с временем доставки. В течение 10 минут позвонила оператор и вежливо сказала, что сегодня заказ доставить не смогут, только завтра. Когда я сказал, что дети ждут мороженое из ВкусВилла и попросила как-то пойти навстречу - не учли:(
Придётся идти в ближайший магазин...
Не буду пользоваться больше приложением. Не серьёзный подход к работе с клиентом:(
PS И доставка не в течение часа, как заявлено в приложении. Ответить
Azolvi, 18 июня 2018 в 04:08:59 # Первые 3 заказа были доставлены во время без каких-либо проблем. Далее началось. При сборке продуктов позвонил сборщик, недозвонился и заменил продукты, которых не было самостоятельно. Я понимаю когда заменяют хлеб одного бренда на другой, но когда вместо апельсинового сока привозят персиковый и вместо макиато латте и капучино это уже перебор. И при этом не изменив это в чеке. После компания всего лишь принесла извинения и доставили нам правильный сок через пол дня. В следующий раз доставку отменили из-за проблемы с курьером. Приложение норм. Но сравнив с другим сервисом отстаёт. Клиентов тут не ценят. Ещё и грубо общаются. Ответить
W. alik, 16 июня 2018 в 06:10:02 # Сначала несколько раз пришлось пересобрать корзину в приложении, так как приложение давало магазин, который не доставляет по моему адресу и только в самом конце выходила ошибка по доставке, а перенести товары невозможно. При том что у меня было более 40 позиций найти их и внести в корзину занимает достаточно много времени. Потом наконец-то удалось все оформить, но когда сборщик позвонил через два часа и сказал что половины заказанных позиций нет в наличии, а альтернативные позиции он не может добавить, так как их нет в каталоге инстамарта и просто открытой позицией из добавить нельзя, даже при том, что они есть в магазине. В итоге потратил полдня, за это время сам бы успел съездить в магазин и все закупить. Ответить
Katalex spb, 11 июня 2018 в 11:46:13 # Вы что издеваетесь? Даже номер дома невозможно указать! Зачем выпускать приложение для скачивания с недоработками? Ответить
Евгения г, 10 июня 2018 в 08:34:37 # Команда Вы молодцы! Приложение радует глаз и очень полезно!
Над чем хотелось бы поработать: 1. Apple pay - очень хотелось бы видеть эту функцию.
2. Скидки в магазинах по типу 2 по цене 1, 3 по цене 2 - дадут рост среднего чека и позволят привлечь больше покупателей.
3. Функция заказ примет: мама, жена, муж и т.д и ввод контактного телефона принимающего человека.
4. Нужна цепочка уведомлений push - принят-собран-в пути-доставлен.
5. Круто если появится геопозиция водителя с твоим заказом и примерным временем приезда - это позволит экономить и ценить время и курьера и нас потребителей!
6. Сделайте функционал для b2b.
В остальном успехов Вам и много довольных клиентов! Ответить
Kamenevdn, 06 июня 2018 в 16:01:24 # Зачем так откровенно врать в рекламе? «Доставим за 2 часа». Скачал, открыл.. рядом доступно 3 магазина: метро, вкусвилл и лента (хотя у нас тут рядом ну просто прорва продуктовых). Отлично, выбираю ленту. Ближайшая дата доставки.. барабанная дробь.. ПОСЛЕЗАВТРА! Да я с голоду сдохну до послезавтра. Ответить
Alexander- b, 03 июня 2018 в 21:08:11 # Маленький пример: Сейчас Молоко «Домик в деревне» 3.2 стоит в магазине Metro около 40 рублей, можно купить через приложение - 80 рублей! Наваривают ребятки круг! Думайте сами покупать через это приложение или нет Я удаляю))) Ответить
Cokmickey, 02 июня 2018 в 13:23:47 # Скачала ради интереса, думала что-то заказать, магазин метро находится в километре от дома, адрес вне зоны доставки, клацнула намного ближе то же самое. Вопрос, вы из магазина только выносите? Какая-то уж вообще не доставка Ответить
Dssilin, 28 мая 2018 в 01:15:13 # Отказался от заказа H41781063808. Заказ сделан ранее 9 утра с доставкой на 21 вечера, по инициативе сервиса перенесена на 22-24. Никто не приехал. Контактов курьра нет, кол центр с 24 не работает. На следующий день предложили снова 22-24. Продукты сутки в багажнике курьера. Отзывы пишут себе сами похоже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ответить
Marius9021, 26 мая 2018 в 11:18:41 # Точно больше не буду заказывать! Из плюсов только вежливое общение сотрудников (менеджеров и курьеров). Делала огромный заказ к новому году, уезжали за город на праздники, проверила привезённый товар уже не в Москве. Почти половина товаров из списка не оказалось в наличии, о чем меня никто заранее не предупредил и не спрашивал о возможной замене, хотя менеджер звонил, но спросил лишь о некоторых. При получении заказа, в приложении автоматически удаляется ваш заказ и остаётся только тот список который вам пришёл, соответственно проверить отсутствующие позиции и соответствие цен заказываемых продуктов, нет никакой возможности. Так же не доставало одной позиции, за которую заплатили, но деньги обещали вернуть, посмотрим. Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом. Ответить
Frrty19, 21 мая 2018 в 22:53:17 # Отвратительный сервис, просрочили доставку, ничего кроме ‘курьер вам позвонит’ оператор написать не может! Звонить некуда, телефона в спб нет, сорвали нам мероприятие, тк все было спланировано! При этом заказ оформляли за день до, то есть времени на обработку было достаточно! Теперь оператор вообще перестала отвечать, что/где/когда привезут и привезут ли - неизвестно! Не беритесь делать то, что делать не хотите. Ответить
Capsule1978, 20 мая 2018 в 23:53:04 # Первый раз решила воспользоваться приложением... увы, печалька вышла. Мало того, что позвонили в то время, когда должна быть Доставка и сообщили, что 80% заказанных продуктов нет, так ещё и сотрудник, который звонил, был не вежлив, даже не извинился... короче, фи( Ответить
Eodneksodoglfkskdn, 17 мая 2018 в 05:58:36 # Магазин доступен только Метро, доставку пишет - послезавтра. Рядом с домом вкусвилл его не видит в упор. Приложение позиционирует себя как «яндекс. такси» в доставке еды, по факту это служба доставки, которая принимает заказы на завтра/послезавтра. Ответить
Kateshah, 16 мая 2018 в 11:28:01 # Доставка, наличие продуктов, операторы-супер! НО! Что у Вас вечно с приложением? Корзина не грузится, магазины не грузятся, пишет ошибку или просто висит, очень плохо Ответить
Molly brett, 14 мая 2018 в 08:41:15 # ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ДОСТАВЛЯЕТЕ ТОЛЬКО В 4 ГОДА
Про остальные города как всегда забываете, даже про те, которые находятся рядом с Москвой Ответить
Ghfghhcfjgsfbjc, 14 мая 2018 в 06:19:47 # Сейчас хотела заказать еду через Ваше приложение, время 11.00, а доставка на сегодня только 20.00-22.00. Очень печально, только время потратила на выбор продуктов(((( Ответить
Вика988, 11 мая 2018 в 18:00:36 # Короче это супер приложение!
Ты лежишь в субботу утром и прекрасный мужчина привозит тебе вкусняшки
Не нужно наматывать круги в Ашане и ненавидеть всех вокруг)
При чем первая доставка бесплатная)
(Ну у меня она каждый раз получалась бесплатная)
И ещё подарили промокод на 1000 рублей!
Это выше всякого восторга!
Однозначная пятерка! Ответить
Arbuzzzz, 11 мая 2018 в 06:10:52 # Ребята! Так нельзя! Я собирала 1,5 часа корзину. А потом на этапе оформления заказа выскочило сообщение «что-то пошло не так» и корзина обнулилась(((( это жесть Ответить
Алекс 2344556, 10 мая 2018 в 04:18:41 # Не пользуйтесь данным сервисом,а то в один день, скажут, что у них поменялись условия и ваш адрес больше не входит в зону доставки. Крайне не клиентоориентированны Ответить
Лиза смит, 09 мая 2018 в 08:17:21 # Не, формально они, может, и не обманывают - предположим, цены действительно как в магазине. Вот только в Утконосе дешевле (проверяла на продукции Parmalat).
А ещё дико неудобное приложение. Так что - сорри, но нет. Ответить
Daria64, 08 мая 2018 в 13:48:47 # Попробовала сегодня в первый раз. И однозначно на порядок лучше утконоса! Продукты свежие, вежливый персонал. Класс Ответить
Animawa, 05 мая 2018 в 23:05:03 # Добрый день! Пользовалась приложением несколько раз. Сейчас приложение перестало определять мой адрес доставки, дальше поиска адреса приложение не работает. Поясните в чем теперь причина? Ответить
Saruhka, 02 мая 2018 в 16:43:26 # Всё ок, но добавьте возможность редактировать корзину после формирования заказа, что то упустила, хотела добавить и нельзя. Ответить
Ashх, 02 мая 2018 в 07:16:09 # Скачала из-за Ашана,а на самом деле вы не доставляете из него продукты! Зачем тогда рекламируют вас блогеры, если не всё соответствует рекламе!? Ответить
Kity2013, 01 мая 2018 в 21:29:41 # В первый раз отметила, что буду платить картой курьеру. Оборвали телефон, пытаясь заставить меня платить наличкой. Потом все же нашли терминал. Решила дать второй шанс. Заказала доставку на интервал 21-23. Звонят «опоздаем на полчаса, нормально или отменить заказ?», говорю «если на полчаса, то нормально». В результате больше никто не звонил и не приехал, деньги списаны, а служба поддержки работает только до 22. Ответить
Котеч, 01 мая 2018 в 19:50:58 # Благодаря приложению я потихонечку наконец начала забывать огромные очереди в магазинах и долгие пробки на дорогах Ответить
Ди717, 30 апреля 2018 в 14:15:33 # Как жаль времени, которое было потрачено, на сбор одной и той же продуктовой корзины.
Приложение очень удобное, особенно временные промежутки.
Я очень довольна!
Всем спасибо! Разработчики молодцы Ответить
Koblyas, 29 апреля 2018 в 03:15:58 # Полезное приложение, удобный и понятный интерфейс, быстрота исполнения и доставки, цены магазинные, продукты свежие, советую всем. Ответить
Fdrlook, 27 апреля 2018 в 17:03:11 # Хорошая задумка, приятный дизайн. Вменяемый поиск.

Не хватает: отзывов о товарах, крупных фотографий.

Не удобно, что фильтр каждый раз сбивается (мне совершенно непонятен фильтр ‘по популярности’, я выбираю по цене), и в каждой категории я вынужден повторять одно и то же ‘фильтр-по цене’.

И еще о фильтрах. Не хватает ‘по названию’. Также неудобно, что можно выбрать лишь один бренд. Допустим, из всего кофе мне нужны не только Лавацца, но и Паулиг.

И последнее. Не нравится, что приложение вводит в заблуждение, что товар доставляется из ближайшего магазина (это подкупает и складывается впечатление, что курьер не опоздает). По факту, заказ везли из противоположного конца Москвы и, естественно, опоздали.

Но в целом, после Утконоса, который оттачивал свой интерфейс годами, пожалуй, самое вменяемое приложение по заказу продуктов. Ответить
Glebsavalov, 24 апреля 2018 в 00:39:39 # Но вот в последний раз огурцы не привели и курьер задержался. И зачем раскладывать продукты в бесчисленное количество пакетов? Сложили в один-два и привезли. Ответить
Andron163, 21 апреля 2018 в 01:33:01 # Лучший сервис для заказа продуктов прямо с iPhone. Доставка быстрая и весьма дешёвая, наценок на товары нет. Рекомендую Ответить
Dakdaka, 17 апреля 2018 в 10:53:15 # Чёрная пятница с дешевыми авокадо и шоколадкой оказалось только заманивали в приложение(((;
По факту в день сбора заказа авокадо и шоколадки закончились, прошутто тоже не оказалось в наличии, итого платить за доставку воды и фольги 300 рублей было бы странно, соотвественно, отказ. Причём не первая отмена с отсутствующим товаром.
Реально ждала 2 дня (а это ближайшая их Доставка была на момент оформления) и ничего не привезли((( Ответить
Murfingr, 15 апреля 2018 в 17:38:34 # Абсолютное не соответствие цен и товаров. Скидки есть в магазине - в приложении их нет. Да и товары не все. Кроме того не начисляются баллы. Вообщем кому то может и подойдёт, особенно больным (как уже кто то написал) с диагнозом «трудоголик», а нормальным кто успевает свою работу выполнить за 8 часов и привыкших тратить деньги с умом - категорически нет. Ответить
Amyleee, 13 апреля 2018 в 07:07:50 # Не может нормально подставить адрес, потом сбросил всю корзину. А так хорошо все выглядело сначала... Ответить
As9g, 12 апреля 2018 в 20:39:51 # Очень удобное приложение для тех кому лень ехать в магазин но очень хочется чего нибудь вкусненького! Пользуюсь постоянно! Ответить
Иаолчко, 12 апреля 2018 в 04:06:54 # Набрала корзину, оплатила банковской картой и началось... сначала позвонил менеджер и сказала, что оплата не поступила хотя средства сняли сразу и что я должна буду оплатить все наличными. Я пыталась объяснить, что деньги сняли точно, но менеджер сказала что ничего не и знает и Попросила прислать чеки им на почту, на мою просьбу прислать мне адрес их почты потому что я за рулем менеджер сказал, что она не может и не сделает этого! затем позвонил сотрудник который собирает заказ в магазине и сказал, что большей половины из того что я заказа в наличии нет и нечем заменить они отсутствующие продукты не могут... а потом я два дня звонила по телефонам поддержки за возвратом денег и каждый раз никто ничего не знал и не понимал ... спасибо хоть в итоге вернули деньги, но настроение таким сервисом испортили серьезно . Ответить
Georgystr8, 10 апреля 2018 в 16:37:54 # Не привезли первый заказ. обещали перезвонить - не звонили. предложили бесплатную доставку следующего заказа - смешно. Ответить
Linnnn7, 09 апреля 2018 в 11:56:04 # Класс, не надо ездить в Метро, спасибо! Если чего-то нет в магазине, предлагают альтернативу по телефону из того, что есть. Если чего-то нет, возвращают на карту деньги, все хорошо) Поддержка хорошая.
Плохо что сбрасывает корзину, если адрес поменять, но может это уже поправили. Я довольна. Ответить
Ыаигаатоп, 05 апреля 2018 в 10:53:53 # Делали заказ у вас. В заказе были салфетки. Позвонили и сказали, что их в наличии нет. Договорились убрать из заказа. После того, как привезли заказ оказалось, что салфетки все же включили в чек. После этого было написано две претензии, по которым ни ответа ни привета. Было это в августе. Ответить
Доча83, 04 апреля 2018 в 13:05:53 # Сделайте доставку в район Ново-Переделкино (Москва), район огромный, а доставки нет(. Точнее есть в самое начало района (зона доставки заканчивается за 200 метров до моего дома). И то, только из Карусели. Хотя рядом и несколько Метро, Лент Ответить
Qwerty emo, 03 апреля 2018 в 15:58:53 # Для тех, кому некогда ходить в магазин, в этом приложение можно выбрать продукты и курьер доставит их до квартиры Ответить
Lenakop, 03 апреля 2018 в 03:50:52 # 7 км от МКАД, 2 км от метро. В радиусе 1 км ВкусВилл, лента, недалеко ашан и метро. Но доставки нет! Значит если ты простывший дома, то продукты тебе не привезут, потому что курьер за МКАД не поедет. Ответить
Ardolerbanda, 03 апреля 2018 в 00:10:46 # Зачем обещать, а потом сливаться?

Чуть больше недели назад мы с невестой сделали второй заказа в сервисе Instamart. ru.

Первый заказ они не смогли собрать по корзине и звонили с уточнениями и заменами. Ну да ладно, стартап всё же.

На следующем заказе звонит сборщик и говорит, что нет ряда продуктов и мы договорились о заменах. Но на это раз нам не привезли рыбу. Причём специально было указано, если у вас не будет одной фасовки, положите другую. (Опять договаривались со сборщиком)

Позвонив, в инстамарт невеста спросила, когда привезут недостачу, сказали ожидайте завтра(выходной) с 11 до 14. Ок, практически день потрачен. Подходит 14:00 звоним, говорят что не привезут. У нас глаза на лоб!

Потеряв выходной нам сообщают, что руководитель позвонит в понедельник чтобы решить проблему. В понедельник разумеется никто не позвонил.

Позже мы все таки позвонили в инстамарт, и спросили ВТФ? Нам сказали что будет компенсация и тд и тп. Но в итоге нас слили без объяснения, и сказали ничего не привезём, вернём деньги в течении 7 дней. Куда они вернут деньги — хз, когда мы платили наличными.

В общем, не рекомендую.

@Instamart. ru Ответить
Tvarenkin, 26 марта 2018 в 15:39:20 # Спасибо большое
Во время сбора заказа, недостающие позиции поменяли, курьер позвонил перед приездом, все чётко по времени Ответить
Ваши курьеры просто омг, 24 марта 2018 в 06:21:14 # Сервис полное дерьмo, оформил заказ, выбрал время, подтвердили все ок. На след день звоню спрашиваю ну как дела с моим товаром приедет Отвечают да да не переживайте все будет кайф. В итоге через час звонят и сообщают что временной интервал ЗАБЛОКИРОВАН, ват та фак Зачем ваша девушка сообщила что все кайф Заказал в утконосе не расстроился. Ответить
Лада в рта, 23 марта 2018 в 13:45:10 # Столько времени экономлю теперь, заказ остаётся в памяти, остаётся только отредактировать количество. Доставка до двери. Ответить
Dooqv, 23 марта 2018 в 11:29:52 # Очень современное приложение. Удобно и легко покупать продукты и товары с доставкой на дом, даже не выходя из дома. Ответить
A. slivka, 23 марта 2018 в 07:15:52 # Дважды оформляла заказ, в Метро, оба раза вежливые сборщики звонили, сообщали о наличии товара и возможных заменах, привозили заказы быстро, оба раза курьер был чуть раньше положенного - но предварительно звонил и спрашивал смогу ли я принять заказ. Единственный минус - оба раза заказывала УПАКОВКУ напитков (в упаковке 12 шт), и оба раза мне приходил всего один напиток - то от сборщики недоглядели, то от ошибка в приложении и у них плохо отображается... печаль в том что деньги же взяли как за 12 шт!
Но оба раза ситуацию спокойно и профессионально решили: первый раз мне вернули деньги через неделю, второй раз - курьер приехал и «довёз» недостающие товары. В общем клиентоориентированность и честность плюс компании! Есть мелочи и недоработки - но не критичные. Ответить
Mamont028, 22 марта 2018 в 10:29:12 # Хорошее приложение, помогающее в хозяйстве. Забыл про ходьбу в магазины за продуктами. Доставляют все во время, всегда все свежее. Рекомендую. Ответить
Эсия, 22 марта 2018 в 02:32:16 # Заказала посуду .. все были дефектами...У подноса трещини ...я им фотки даже отправила, они мне только промкод дали на бесплатную доставку))) не советуюю... позор таким магазинам Ответить
Nmurian, 21 марта 2018 в 01:57:14 # Хорошее, одно из лучших среди конкурентов, приложение. В целом все нравилось, но уже 1,5 месяца ни одного промокода на доставку. Ответить
Мумукас, 20 марта 2018 в 05:33:17 # Удобный сервис по доставке интересующих тебя продуктов до квартиры. Все быстро и оперативно, самое главное без дополнительных наценок. Ответить
Arturik770, 17 марта 2018 в 08:38:21 # Я люблю это приложение, когда нет времени идти в магазин я заказываю продукты в Инстамарт курьер из доставляет, очень удобно Ответить
! йа, 17 марта 2018 в 02:17:51 # Очень удобное приложение и сервис доставки продуктов до двери. Достаточно быстрая доставка, удобный заказ. Ответить
Криспа, 15 марта 2018 в 14:35:13 # Работа приложения оставляет желать лучшего... постоянно нету половины товаров и приходиться по телефону решать о замене! Доставка очень дорогая! Считаю, что есть доставка еды гораздо лучше! Ответить
Viiikky, 04 марта 2018 в 07:45:34 # Добрый день.
Очень плохо, что Ваше приложение не для Новой Москвы. Причём Новая Москва для вас все ещё Московская область.. можете сами проверить - вбейте в поиск улицу Бачуринская. Ответить
Valunechka, 01 марта 2018 в 07:16:56 # Приложение будет удобно всем, кто ограничен в возможностях посещений магазинов, например по состоянию здоровья, доставят прямо до квартиры без лишних переплат за продукты. Ответить
Одит, 01 марта 2018 в 05:16:19 # Замечательный сервис, очень слажено и быстро работают сервисмены данного приложения, продукты доставят по магазинным ценам, всё свежее и в срок. Ответить
Saska62, 01 марта 2018 в 03:56:59 # Отличное приложение-сервис по доставке свежих продуктов до двери. Не хожу в магазин и забыл про очереди и пробки. Ответить
Trybkina, 27 февраля 2018 в 20:44:35 # Отсутствуют акции, которые есть в магазине. Например в метро пицца по акции стоит 130 рублей, у них 274! Разница колоссальная! Хотя, пишут что цены у них, как в магазине. Обман! Ответить
Nnnhfd fgjjkkgdd, 27 февраля 2018 в 07:01:17 # Сделал первый заказ, доставка должна была быть с 10-12 прождал до пол третьего, позвонил на службу поддержки сказали сейчас перезвонят, опять тишина, снова перезвонил отменил заказ. удалил приложение Ответить
Meimhowl, 26 февраля 2018 в 04:00:25 # Все очень понравилось, только обратите внимание, почему-то в метро на складочной вообще не доступна такая категория товаров, как детские супы Ответить
Dan270191, 26 февраля 2018 в 03:26:46 # Хорошее приложение для заказа продуктов. Понравилось, что можно оплачивать чек при получении. Всем рекомендую. Ответить
Lubaha- 86, 25 февраля 2018 в 14:15:47 # Пользуемся данным приложением и рады всей семьёй, что не надо стоять по очередям с детьми, рекомендую всем. Ответить
1477jannette, 24 февраля 2018 в 23:10:40 # Ждёшь ты Продукты к 16 ч, чтобы сделать ужин семье, а их нет и нет и уже 18 ч и все ещё ничего!

Семья останется без ужина!(( Ответить
Shapchem, 22 февраля 2018 в 02:04:28 # Сервис хороший, быстрая доставка, адекватные цены.
НО Очень прошу, исправьте в приложении проблему с каталогом. Глючит очень сильно. Товары в некоторых разделах не отображаются. Очень раздражает и отнимает много времени Ответить
Vfhcbr, 20 февраля 2018 в 04:09:34 # Очень удобно. Приложение отличное. Качество доставляемых продуктов отличное. Персонал замечательный. Постоянно какие-то акции. Отлично! Ответить
Психический старичок, 19 февраля 2018 в 20:00:30 # Ваш поиск — это огромная проблема, приложение нельзя публиковать в таком виде, оно неработоспособно. Долго и по-разному я искал товары, с трудом что-то находил, но когда дошёл до «индейка» и ваше приложение ничего не нашло, то сдался. Этим приложением невозможно пользоваться. Ответить
Tridentshine, 17 февраля 2018 в 10:00:49 # Заказала впервые!) очень удобно, выбрал, что необходимо, накидал в корзину, если чего-то нет в магазине вам звонят и вы можете либо убрать товар, либо заменить)) деньги с карты списываются только после доставки, продукты были доставлены с актуальным сроком годности! Ответить
Mitsxl, 17 февраля 2018 в 02:21:01 # Отличное современное приложение, экономит много времени, перед отъездом с работы делаю заказ и приезжаю домой и его привозят. Ответить
Siniydok, 15 февраля 2018 в 11:37:07 # Ну сделайте уже доставка в Новопеределкино, до Лукинской 8 ;)
Тут 2 Ленты (на Можайском и Боровском) и МЕТРО в Картамазово всего в 15-20 минутах езды. Молююююю! Ответить
Дмитрий чащин, 13 февраля 2018 в 07:09:51 # Пока сделал первый заказ с бесплатной доставкой.
Какие то позиции даже дешевле чем в 5чке, какие то дороже. Вообщем надо с умом выбирать.
Полный холодильник за 3500. Считаю что норм;) небыло одной позиции обещали вернуть 300 р. Буду ждать возврата, надеюсь все вернут. На будующее лучше выбирайте оплату наличными, так. Удобнее. Ответить
Malyshev1987, 10 февраля 2018 в 13:02:20 # Пользуюсь регулярно - хороший сервис, ребята вежливые и знают свое дело. Порадовала новая версия приложения - стало удобней, но есть куда расти. Ответить
Tatarka1, 09 февраля 2018 в 12:07:24 # Не справедливо! Почему доставку по всей Казани не делаете?! Хочется воспользоваться вашим сервисом, а доставки нет в микрорайон жилплощадка. Ответить
Лена губина, 09 февраля 2018 в 06:45:08 # Отличный подход в плане покупок продуктов питания, хороший сервис, быстрая доставка в срок, всегда свежие продукты, никаких проблем, советую всем. Ответить
Poghcvdfygjv, 09 февраля 2018 в 00:56:04 # По доставке претензий нет, все очень удобно. Я дважды покупала продукты во ВкусВилл, качество отвратительное особенно фрукты, овощи, орехи. Собирают весь мусор для доставки. Очень разочарованна этим магазином. Ответить
Triplewv, 06 февраля 2018 в 20:19:32 # В приложении половина разделов недоступно, только на сайте.

Выбирать очень неудобно, процесс выбора долгий и мучительный.

Доставка с опозданием на 3 часа. После трех звонков в поддержку удалось выяснить судьбу заказа..

Удалил Ответить
More jane, 04 февраля 2018 в 22:22:46 # Много косяков, при хорошей задумке печальная реализация. Заказывала продукты 5 раз, из них 3 заказать не получилось: то ошибку выдаёт, то удаляет список при смене магазина... то просто пишет что заказ разместить невозможно. Лучше поехать и купить все за раз чем два часа составлять список, а на выходе получить: извините, что-то пошло не так... Ответить
Vikinur, 02 февраля 2018 в 08:44:20 # Очень удобное приложение, хороший сервис, немного завышена стоимость доставки и мало магазинов, ребята растите и радуйте покупателей! Ответить
Trentovna, 01 февраля 2018 в 11:37:35 # Почти год пользовались сервисом, были безумно довольны, только один раз за все время был косяк с доставкой, пришлось ждать дольше, чем было указано в заказе. Вчера оформили очередной заказ на сегодня, только что пришло смс о списании денег с карты, и через минуту звонок от оператора: «Извините, ваш адрес больше не входит в зону доставки, деньги сразу же вернем!» Адрес наш находится в городе Химки, в паре километров от МЕТРО, откуда обычно была доставка. Очень печально что вы, как и большинство подобных сервисов, решили игнорировать нашу зону доставки. Вы были лучшими, мы вас очень любили и были благодарны за сэкономленное время и нервы :( Ответить
Хорошая дочь, 31 января 2018 в 12:58:43 # Отличное приложение с хорошим выбором магазинов. Привозят продукты свежими как будто вы сами их покупали. Ответить
Fjkllkgf, 30 января 2018 в 16:53:02 # Подсел на это приложение и теперь забыл о походах по магазинам, реально работает. И больше не надо носиться по гипермаркету с тележками и стоять в очереди на кассу Ответить
Lyiiiiidia, 29 января 2018 в 21:48:11 # Вообще я делала заказ в инстамарте ещё год назад. Отзывов не читала и за заказ была спокойна. Доставили в оговорённый день и время. Сейчас мне тоже понадобилось сделать заказ в инстамарте, так как один из очень редких соусов можно заказать там или на едамолл (но едамолл больше не работает, как и год назад))). В общем сделала я заказ в воскресенье, по-моему, доставку выбрала на вторник с утра, так как на понедельник был только вечер. Почитала отзывы и офигела. Сразу паника, а вдруг не доставят и все такое... Но, видимо, мне повезло)) около 9 отзвонились курьер и заказ был недавно передан мне в руки. Большое спасибо за доставку и курьеру, который искал парковочное место за терпение (в центре Москвы это сложно). Заказ R704460404 . А, кстати. Я заказывала ещё два айсберга, но их не оказалось. А перед тем, как сделать заказ, есть удобная функция, спрашивают что желать в случае, если заказанного товара не будет в магазине. Я выбрала «мне не звонить, доставить то, что есть». Поэтому и не расстроилась :) в общем спасибо! Ответить
Kernelle, 26 января 2018 в 21:04:51 # Сделала заказ, в 7:30 звонил сборщик - уточнял заказ. Потом пришло подтверждение, что все собрано, доставка должна быть с 8 до 10.
В 11 я стала звонить, выяснять, где заказ - сказали, что (внезапно) мой адрес вне зоны, заказ (уже собранный) отменён, мне об этом никто не сказал.
Сервис «привет, совок». Ответить
Coollertdsp, 25 января 2018 в 11:50:01 # Полчаса сидел набирал корзину и при оформлении произошла какая-то ошибка и в итоге заказ сделать не получилось и козина сбросилась. Ответить
Duda 4543, 25 января 2018 в 09:18:35 # Удобно, если не успеваете в магазин или просто нет времени, то можно заказать через приложение продукты Ответить
Мво, 23 января 2018 в 01:33:35 # Так как проживаю в районе 5-го роддома, мне нет возможности заказать продукты из Метро Так как магазин находиться не рядом с местом поживания, очень жаль.... Ответить
Romazabr, 22 января 2018 в 16:09:17 # Отличная идея с Доставкой товаров из магазина. Тот самый случай, когда можно заказать продукты с Доставкой, а самому поехать по друшим делам. Ответить
Nux vomika, 22 января 2018 в 01:19:59 # Удобное приложение, удобная оплата, оперативная доставка, адекватный отдел по работе с клиентами (было несколько недоразумений, которые быстро решили). Оцениваю не отлично, а хорошо потому что глючит приложение: последнее обновление заблокировало отправку заказов, несколько раз пыталась что-то заказать, но не получалось, пока не загрузила его повторно Ответить
Chivanok, 19 января 2018 в 22:17:25 # Здорово, что есть возможность повторить свой прошлый заказ. Это значительно экономит время. Рекомендую. Ответить
Ewgenpetrov, 16 января 2018 в 23:55:00 # Очень хороший сервис, сотрудничаем уже год, все устраивает, отличное отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за это, Instamart❗️ Ответить
Makasay, 16 января 2018 в 21:58:29 # Наверно все суперски, но за МКАД Адрес выберите другой. г. Люберцы, Некрасовка неактивны, хотя вкус вилл есть в моем доме. Ответить
Li170895456, 16 января 2018 в 00:53:53 # Из трёх заказов доставили только 1. Один заказ не доставили по тех причинам, причём звонят за 15 минут до конца предполагаемой доставки. Я жду продукты, а тут сюрприз. Второй -не было половины позиций в магазине. Конечно если доставка до 20, а сборщик звонит в 20 15 это очевидно. Ответить
Lybava81, 07 января 2018 в 17:50:09 # Разочаровали. Раньше было все оперативно. И разбор претензий в том числе. Теперь жду ответа по претензии уже почти 2 недели. Пока делать заказы через них нет желания. Ответить
Zombi198, 04 января 2018 в 23:22:58 # До зельгросса доехать всегда была проблема, но там продукты мне всегда нравились, особенно сыры. Их и заказываю, всегда все свежее доставляют. Ответить
Alvlat, 04 января 2018 в 13:30:15 # Удобно выбирать продукты сидя на диване, да ещё и без всяких наценок, хотелось бы отметить быстроту доставки и качество товара, именно то, которое изначально выбрал. Ответить
San4o87, 03 января 2018 в 10:16:38 # Благодаря этой программе совсем не хожу по магазинам. Заказываю, и уже через несколько часов товары у меня дома. Ответить
Nitrololo, 03 января 2018 в 00:26:53 # Приложение класс, уже не первый раз заказываемое продукты с друзьями на дом и довольны системой полностью, которую всем рекомендую. Ответить
Bolidf1, 02 января 2018 в 12:22:53 # Очень часто не успеваю купить продукты из-за задержек на работе, тогда мне на помощь приходит Инстамарт. Доставка быстрая и дешёвая Ответить
Ilya sidorenko, 31 декабря 2017 в 11:43:16 # При поиске не показывает результат картинками а списком. При нажатии на один из результатов поиска, дальше надо снова делать поиск, обратно в список не возвращается. Во вкусвиле, категория фрукты не загружается. При наборе в поиске яблок.. находит яблочное пюре а не яблоки Ответить
Yolof011, 29 декабря 2017 в 05:27:45 # Никаких нареканий к приложению нет. Доставка достаточно дешёвая, но одновременно быстрая и аккуратная. Ответить
Vadim barabanov, 27 декабря 2017 в 19:45:03 # Закупаюсь через эту программу несколько раз в неделю, очень доволен сервисом. Курьеры приносят исключительно свежие продукты без дефектов Ответить
Knon828, 24 декабря 2017 в 08:35:53 # Вы заявляете, что доставка работает по Москве. мкр Кожухово это Москва! А адрес вне зоны доставки в вашем приложении. Жутко неприятно. И вообще по карте показывает доставку только из Метро и Вкус Вилл. А реклама то.... зря скачала приложение. Удаляю. Ответить
Бланатя, 22 декабря 2017 в 23:02:30 # Сделала заказ в 17 часов, в 22:40 позвонили и сказали, что не могут привезти.
Я очень расчитывала на доставку. Ответить
Alindraaaaaaaaaa, 22 декабря 2017 в 21:58:18 # Очень понравилось данное приложение, теперь покупаю постоянно, делаю заказ на работе, а вечером мне все привозят. Ответить
Васярксяааа, 16 декабря 2017 в 18:14:44 # Супер приложение особенно если у вас мало свободного времени чтобы закупиться продуктами! Очень круто! Ответить
Anny orazova, 13 декабря 2017 в 01:42:27 # Дважды пыталась заказать там еду, один раз заказ просто не привезли и не вернули деньги, второй раз просто не смогла авторизироваться в приложении, постоянно возникала ошибка логина и пароля, при этом восстановить его никак нельзя. Ответить
Ксавье, 12 декабря 2017 в 18:23:05 # Доставка вовремя, поддержка быстрая, курьеры вежливые. Единственная претензия - очень криво UI/UX приложения Ответить
Eggs fog, 07 декабря 2017 в 09:27:42 # Отличное приложение для людей с ограниченным свободным временем, очень удобно выбрал продукты в телефоне и вечером курьером получил. Ответить
Тоха из минвод, 04 декабря 2017 в 20:45:30 # Был пользователем около года, но в Химки перестали выполнять доставку. СЕРВИС ДОЛЖЕН УЛУЧШАТЬСЯ, а не ухудшаться, очень жаль.... Ответить
Molli kik, 04 декабря 2017 в 02:53:14 # Ужасно просто ужасно живу в новопеределкино 20 минут от гипермаркета Метро а доставка не производится плохо очень плохо не могу ничего заказать Ответить
Олег янович, 01 декабря 2017 в 10:04:53 # В метро при покупке большого количества товара снижается цена, а у вас это не учитывается, так что ни какой цены, как в магазине нет Ответить
Revan66613, 30 ноября 2017 в 09:28:40 # Здравствуйте!
Обращаю внимание покупателей, что цены в «приложении» могу легко меняться. За 24 часа они менялись трижды на набор одних и те же товаров. Личный опыт: делал заказ, на момент оформления цена была одна. По факту покупки цена уже была другая (выше), что сотрудники толком не объяснили. После чего я ещё раз добавил те же позиции и «чудо» - итог оказался ещё ниже, чем первая цена (позиции одинаковые, магазин тот же). То есть цены занижаются умышлено, так что будьте готовы не к 5 000, а к 6 000, ведь если товара нет (в огромном магазине Метро, что смешно), то без вашего ведома вам подложат ещё более дорогую позицию.

Ответ на ваш комментарий:
Повторюсь, я несколько раз писал и просил разъяснить ситуацию. Ответ не последовал. Ваша помощь здесь - показушна и надумана! Ответить
Аминааа, 21 ноября 2017 в 00:04:28 # Инстамарт и впрямь работает. Что приятно, так это первый заказ бесплатно. Доставка осуществляют в специальных контейнерах, так что ниче не пропадет. Ответить
Funsirf, 14 ноября 2017 в 09:16:53 # Продукты всегда привозят с хорошим сроком годности, овощи и фрукты свежие, персонал вежливый! Очень советую! Ответить
Lu amp vi, 09 ноября 2017 в 00:20:15 # Хотела попробовать поменять утконос на них (шире ассортимент), но, к сожалению, не получилось. 1. Многих позиций не оказалось в наличии и не было замен, а выбирать заново у меня не было времени. 2. Курьер позвонил и попросил принять раньше указанного времени, что приедет раньше, чем через час. Я сказала, что ждём, но он не приехал, а телефона лично с курьером не присылают, поэтому я дозвонилась напрямую в колл-центр, а там с трудом нашли мой заказ и сказали ожидать звонка курьера. В общем пока я дождалась его звонка, я решила перестраховаться и оформить заказ в другой компании... А так ассортимент хороший и все очень вежливые Ответить
Striga zero, 08 ноября 2017 в 08:39:05 # Друзья, не смогла сформировать заказ. Накидала товаров в корзину, при этом приложение постоянно выдавало ошибку об отсутствии к подключению к интернету, хотя вай-фай работал, другие приложения работали без проблем. При попытке все-таки заказ оформить, изменить адрес доставки и оплатить, в какой-то момент корзина просто обнулилась. Хотела сэкономить время, в итоге убила его впустую, спасибо! Ответить
Ordy, 05 ноября 2017 в 11:43:13 # Отличный сервис для трудоголиков. Когда с утра до 10 вечера работаешь, сил на магазин уже не хватает. С Инстамарт нужно просто накидать товары с телефона в корзину и открыть дверь курьеру :) Ответить
Cl0zejkeee, 05 ноября 2017 в 01:10:50 # Живу я уважаемые в Москве, в городе, где большая конкуренция и сервис многих компаний находится на высоте. Но это не относится к компании Instamart. Сделал свой первый заказ и к счастью последний. Оформил все днем, доставка должна была быть вечером. Сидел ждал, никуда не уходил, дела свои откладывал, и когда осталось 10 минут до окончания время доставки, мне Позвонил сотрудник и начал нести всякий бред: «Произошёл какой-то сбой в приложении, многих позиций нет в магазине, мы вообще переехали на другой адрес, сегодня вам ничего не привезём». Как итог - я голодный, семья голодная, холодильник пустой. Казалось бы, первый заказ - самый важный заказ, нудно все сделать на высшем уровне, чтобы удержать клиента, но компания так не считает. Никто не принёс извинений, не предложил альтернативных вариантов, просто сказали, что привезут завтра. Спасибо, не нужно. Ответить
Паша ш, 03 ноября 2017 в 09:13:37 # У них лучшие курьеры в Москве и те кто заказ набирают. Вежливые и внимательные. Чуваки ни разу мне не перепутали заказ. Если бы больше таких ребят было в бизнесах в Москве, жизнь другими красками заиграла бы. Ответить
Микс090516, 01 ноября 2017 в 00:47:23 # Классный сервис, особенно для большой Москвы, служба доставки работает чётко, продукты всегда свежие, удобные уведомления. Ответить
Maznoff, 31 октября 2017 в 14:26:30 # Очень удобное приложение, большой выбор товара, адекватные цены. Использовала пару раз, но точно буду еще не один. Я осталась довольна. Ответить
Отдых с, 29 октября 2017 в 00:56:54 # Приложение действительно работает! Оформил уже два заказа, все сделали в лучшем виде и без каких либо недостатков. Создателям успехов и спасибо Ответить
Kirill323232, 26 октября 2017 в 11:17:39 # Заказал продукты и доставили прямо на дом, при том что цена на товар такая же как в гипермаркете! Буду пользоваться им и дальше Ответить
Павел образцов, 21 октября 2017 в 09:12:54 # Приложение позволяет экономить время при закупке продуктов. Теперь можно заняться своими делами, пока курьер везёт заказанные продукты. Ответить
Capsula n24, 14 октября 2017 в 17:08:56 # Достаточно часто пользуюсь услугами этого приложения, доволен. Покупки приносят в целости и сохранности и буквально за несколько часов. Ответить
Fromtik, 30 сентября 2017 в 22:23:13 # Отличное приложение, пользуемся с женой услугами данного сервиса и не знаем никаких проблем с очередями и парковками перед магазинами, рекомендую всем. Ответить
Pokusaev88, 30 сентября 2017 в 20:31:36 # Сделайте возможность сохранения постоянной корзины - т.е. продуктов, которые выбираешь каждый раз. Добавлять полностью предыдущий заказ в корзину и потом удалят лишнее не удобно. Сделайте возможность формирования списка (или списков) и их добавления в корзину. Ответить
Джоги, 22 сентября 2017 в 15:25:24 # Приложение стало для меня прям палочкой выручалочкой особенно когда муж в командировки а я с маленьким ребёнком дома и за качество продуктов для своего ребёнка я уверена Ответить
Director banka, 19 сентября 2017 в 20:47:50 # Очень полезное приложение. Цены тут такие же, как и в супермаркетах. Очень нравится скорость доставки. Удобно! Ответить
Xakftft, 18 сентября 2017 в 17:30:08 # Заказывать в этой программе очень просто и быстро. Нужно лишь пару кликов, несколько часов на доставку и всё, товары у вас Ответить
Hyha3108, 16 сентября 2017 в 20:33:10 # В этом приложении можно заказать продукты из любых супермаркетов, первая доставка абсолютно бесплатно Ответить
Marinka250595, 16 сентября 2017 в 10:02:04 # Не нужно больше париться с кучей сумок в гипермаркете, с этим приложением доставят прямо до дверей дома, прямо как на полке гипермаркета. Ответить
Яблочко, 08 сентября 2017 в 07:20:58 # Очень понравилось приложение, с моим графиком я не успеваю в магазин, поэтому быстро и удобно заказываю продукты здесь Ответить
Rostik163, 05 сентября 2017 в 17:48:08 # Сотрудники очень ответственные, всегда приносят только свежие продукты без каких-либо повреждений. Рекомендую! Ответить
Artemis. 3244, 29 августа 2017 в 16:40:16 # Классный сервис, не нужно стоять в очередях и изматывать свои нервы, за вас это сделают сервисмены без всяких наценок на товар да ещё и доставят до адреса. Ответить
Игорek, 28 августа 2017 в 06:24:01 # Спасибо разработчикам! Пользуюсь уже два месяца, все работает без сбоев и здорово облегчает мне жизнь. Давно уже не был в крупных супермаркетах) Всем успехов! Ответить
Milach0309, 27 августа 2017 в 15:52:41 # Заказала днем, вечером заказ доставили до двери, все по пакетам. вежливый курьер. смс оповещение.в общем всем советую Ответить
Vsevidisheeoko, 27 августа 2017 в 14:54:44 # Отличное приложение и услуга, иногда нет возможности съездить в магазин и нести тяжёлые продукты, то приложение очень выручает Ответить
Qeryuvd, 24 августа 2017 в 05:17:15 # Для тех кто много работает - это приложение просто необходимо, в нем можно выбрать продукты и курьер доставит их по указанному адресу Ответить
Yanis- 555, 19 августа 2017 в 12:37:17 # Отличный сервис, понятна приложение. Хороший выбор магазинов. Говорят, что список будет расширяться. Привозят вовремя. Всё супер. Ответить
Olga 31081977, 16 августа 2017 в 05:47:03 # Не всегда есть время ездить по магазинам и покупать еду. А это Приложение палочка выручалочка! Выбрала продукты- их привезли! Ответить
Aleks3434, 08 августа 2017 в 08:48:26 # Супер. Это приложение выручило меня во время болезни. Продукты привезли быстро, в течение 3 часов. Советую Ответить
Mariarti m, 07 августа 2017 в 18:02:22 # Плюсы: вежливость девушек из call-центра, нормальные продукты.

Минусы: раздолбайство курьеров.
Ожидали заказа до 01:00 ночи 2 дня подряд (четверг, пятница)(кстати курьер ни разу не позвонил) после чего тебе предлагают подождать 3-ий день!
Нуу... это сильно. Ответить
Lstepbelor1, 04 августа 2017 в 23:52:39 # Отличное приложение! Не хочу стоять в пробках по пути в гипермаркет, мне всегда привозят что заказываю и очень быстро! Ответить
Vagrampage, 22 июля 2017 в 04:20:21 # Отличный сервис и очень удобное приложение для заказа продуктов до дома. Больше нет необходимости стоять в пробках и очередях. Ответить
Sauilka, 20 июля 2017 в 09:46:48 # Я не знаю почему, но в приложении удалилась вся корзина при оформлении заказа. Пойду лучше в утконосе закажу и не буду тратить свои нервы на сбор корзины опять - вдруг снова удалится?! Ответить
Иванушка интернешенел, 13 июля 2017 в 17:46:01 # Отличное прилоление для заказа товаров с Доставкой. Пользуюсь и радуюсь. Пока везут продукты из магазина я могу заниматься другими важными делами Ответить
Lucefer56rus, 13 июля 2017 в 03:49:35 # Приложение очень советую, для работающих людей это просто находка. заказанные товары привозят в отличном состоянии. Ответить
Sergey3000, 06 июля 2017 в 20:31:07 # Приложение просто находка, давно такое хотел. Экономит массу времени и весь процесс покупки практически лишён недостатков. Ждём дальнейшего развития сервиса Ответить
Superdan1k, 06 июля 2017 в 02:12:48 # Приложение очень понравилось. Очень просто и удобно покупать каждодневные товары, не выходя из дома. Отличный сервис. Ответить
Михайлова л, 02 июля 2017 в 11:17:11 # Обидно, скачиваешь приложение, думаешь: круто, продукты привезут домой, а тут оказывается твой дом вне зоны доставки, ещё и просят указать другой адрес)в смысле другой адрес Разочарование Ответить
Swansyk, 01 июля 2017 в 12:47:12 # Отличный сервис для экономии времени при покупке продуктов питания. Привозят быстро. Ценник нормальный. Ответить
Polarius, 28 июня 2017 в 06:56:09 # Вы сами отзывы пишите, да? приложение вылетает на ios, грузится долго, при подтверждении заказа вылетает ошибка. Вы релизы по пятницам ставите чтоли Увольте разработчиков Ответить
Dimas506, 24 июня 2017 в 02:55:23 # Удобное приложение, позволяющее экономить личное время в походе за покупкой продуктов. Все доставят до квартиры, без наценок и быстро. Первая доставка бесплатно. Ответить
Никита и компания, 18 июня 2017 в 14:59:53 # Благодаря инстамарту больше не нужно стоять в огромных очередях в магазинах, всё за вас сделают курьеры (да ещё и принесут покупки прямо домой) за скромную плату Ответить
Лиза, 17 июня 2017 в 08:54:17 # Очень понравилось данное приложение, реально актуально в наше время. Сделал заказ и привезли уже через пару часов. Ответить
Kellenhomer, 16 июня 2017 в 00:00:12 # Спасибо, выручаете всегда, растите в новом году, мы будем и дальше с вами. Все очень быстро - бесценно, что в тот же день и по хорошим ценам. Все свежее или предлагают заменить, очень душевно. Ответить
Setiplanet, 06 июня 2017 в 11:17:52 # Заказывать продукты с помощью этого сервиса удобно и просто. Доставка очень и очень быстрая и качественная. Рекомендую без сомнений Ответить
Raiz220, 31 мая 2017 в 17:10:39 # Рекомендую приложение всем, кто ценит своё свободное время. Просто незаменимый сервис по доставке продуктов до дома. Ответить