Hoff - интернет магазин мебели

от Hoff

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 9.154.0 от 10 сентября 2024 Язык: Русский Размер: 209.2 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: http://hoff.ru/

4.90 (1) AppStore: 4.77

Мобильное приложение сети гипермаркетов Hoff

Как использовать промокоды в интернет-магазине Hoff (Хофф)?

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Hoff - интернет магазин мебели (546)

Анастасия карпеева., 11 октября 2024 в 00:41:10 # Самая отвратительная контора в мире. Постоянно в заказе чего то не хватает, постоянно переносят день и время доставки. Проблему никогда решить не могут. Просто самый отвратительный сервис Ответить
Anonum 666, 10 октября 2024 в 07:22:46 # Советую никогда не обращаться в магазин Хофф для приобретения и последующей установки кухни! Кухню мы заказали в августе, работа с менеджером оставила хорошее впечатление и мы в предвкушении ждали последующий привоз и установку нашей долгожданной кухни, которая по стоимости вышла у нас на 160 тысяч рублей. Весь ад начался с 14 сентября 2024 года и не понятно насколько ещё затянется. При первом посещении сборщиком был обнаружен брак на одном из шкафов, на что он посоветовал оставить обращение на замену, а также указать в обращении нехватку саморезов. Спустя неделю ожиданий ответа по саморезам мы не дождались и приобрели их сами, дабы ускорить процесс, но этого у нас не получилось, так как шкаф на замену как быстро привезли, так обратно и увезли по причине того, что сборщик этот шкаф с полками расставил по углам и сотрудники не могли понять что им нужно забрать. Тут случилось первое разочарование. Далее снова звонок менеджеру, снова ждите доставку шкафа неделю, а также сборщика. Проходит вторая неделя и угадайте что? Шкаф нам тупо не привозят, но приходит сборщик. Я уже прошу поставить хотя бы этот шкаф с браком, хотя понимаю что кухню мы купили не за 20 тысяч и такого быть не должно, но я нахожусь на 9 месяце беременности, могу в любой момент уехать в роддом и времени снова ждать у меня нет! Сборщик не взял на себя ответственность и посоветовал ещё раз ждать замену. В третий раз нам получилось получить этот несчастный шкаф, но теперь мы не можем дождаться сборщика. Мы назначили его неделю назад, а сегодня я звоню сама! для подтверждения времени, на что мне отвечают что на нас у них времени (или желания) сегодня нет. Я звоню в службу поддержки хофф и снова типовой ответ «обращение оставлено, ждите до 21-00». В общем, если хотите сберечь себе нервы и время, то НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! Ответить
Салфетка14, 09 октября 2024 в 20:34:17 # Заказывал мебель в дом, указал время доставки 26.09 15:00-19:00, время сборки 28.09 9:00-14:00, по итогу ничего не приехало, сборка соответсвенно тоже перенеслась. Связалась девушка по моему обращению в приложении, сказала, что до 6 октября точно привезут, т.к. один товар не на складе (в приложении на этом товаре указано «доставка завтра»). На счет времени доставки и почему все так произошло ответила, что ничего не знает про это. Ужасное приложение, вводящее в заблуждение, функционал планирования времени в приложении - бесполезен.
В качестве извинений начислили 1000 бонусов, но точное время и дата доставки и сборки до сих пор неизвестно.
Если не хотите потерять свое время - не заказывайте товары в этом месте. Ответить
Аноним222211, 09 октября 2024 в 20:21:34 # Хофф приятно удивил! Заказывал здесь мебель, и остался полностью доволен.
Приложение удобное и понятное - всё легко найти, оформить заказ просто, доставка прошла без проблем. Качество мебели на уровне, соответствует описанию на сайте.
Особенно понравилось то, что можно отслеживать статус заказа и доставку в кратчайшие сроки. Теперь буду пользоваться этим сервисом регулярно, очень выручает при переезде и обустройстве. Отличное сочетание цены, качества и сервиса! Ответить
Valvettte, 09 октября 2024 в 17:37:11 # Очень удобное, функциональное, не виснет, все четко работает. Мне нравится меню и как расположены функции в приложении. Легко выбрала товар и совершила заказ. Рекомендую. Спасибо Ответить
Юламанова гулира, 09 октября 2024 в 04:23:50 # Очень понравилось приложение! Легко найти нужную мебель, все удобно и понятно. Заказала диван, доставка пришла вовремя. Выбор большой, так что каждый найдет что-то доя себя. рекомендую:) Ответить
Elizavetadk, 08 октября 2024 в 21:28:00 # Хорошее приложение. Удобное меню, товар распределение по категории, что значительно упрощает поиск продукции. Касаемо товара, никаких нареканий, цены приемлемы, качеством товаров всегда оставались довольны Ответить
Московский бомж, 08 октября 2024 в 04:19:32 # Приехав в столицу, обнаружила полное отсутствие текстиля и постельных принадлежностей для нормального жизне- функционирования. Нашла HOFF! Сделала заказ, оплата по факту доставки. Меньше, чем за 6000 приобрела одеяло, две подушки, плед, простынь на резинке, 4 банных полотенца, комплект постельного. Можно жить дальше. Благодарю! Рекомендую и советую! Ответить
Shama2345, 16 сентября 2024 в 19:58:17 # Мебель за последние 4 года очень упала в качестве, что не купишь спустя пол года начинаются какие то проблемы Ответить
050964, 16 сентября 2024 в 14:26:04 # Сложности с корзиной. Гесколько месяцев рассматривала кровать, которую потом передумала покупать. Удалить из корзины не получается. При составлении нового заказа, она автоматически попадает в мой заказ, что доставляет неудобства.
Очень хотелось бы избавиться от этой позиции. Ответить
Zoom 007, 16 сентября 2024 в 14:25:25 # Приложение норм, но на редкость неудобный сервис поддержки. Надо 2 часа прорываться через чат-бот в телеге, который задают по кругу одни и те же тупые вопросы и по 10 раз проводит идентификацию по номеру. Почему нет чата в приложении совершенно непонятно, видимо, компания экономит на всём уже. Ответить
Holly holly77, 16 сентября 2024 в 03:23:00 # Очень неудобно приложение, функционал настолько неудобен, что даже ничего и покупать не хочется в данном магазине. Большая сеть, а бюджет на адекватную разработку выделить не могут. Ответить
Leonidzybkin, 16 сентября 2024 в 02:09:57 # Второй раз меня угораздило посетить данный магазин и заказать мебель( стенку для телевизора ) . Из всего набора небыло только одного комода и сотрудники сказали, что ждать надо целый месяц, по итогу мы согласились, так как деваться было уже некуда. И вот сегодня, спустя пол месяца нам звонят и говорят, что не привезут этот комод, который мы согласились ждать! И проблему они не могут решить исправлением дефекта, а только изготовлением нового комода ( может способ отмывания денег, не знаю )и снова ждать месяц и надеяться, либо возврат денежных средств . Так вот, очень прошу вас вернуть помимо моих денег, еще потраченные пол месяца Привлекает магазин иногда приятной ценой и большим ассортиментом, но к сожалению второй раз подряд идентичная ситуация, решить которую никто не может . Заказывая и покупая мебель в других организациях мы никогда не сталкивались с подобной халатностью и нежеланием помочь! Да, конечно от дефекта никто не застрахован, грузчики или ваши изготовители дети наверное, им можно все простить). Но вот вам пример адекватной организации, к которой мы обратились . Здравствуйте! Мы обнаружили дефект в вашей полке при поступлении товара, сегодня же мы отправили деталь с дефектом для замены и привезем все через два дня, хорошего вам дня! ДВА ДНЯ, КАРЛ! Никто не ставил меня перед выбором ждём еще месяц или возврат денег и даже не извинившись, за халатность своей организации Идентичной обращение будет направлено в Роспотребнадзор для решения данного конфликта Ответить
Рома белорус, 16 сентября 2024 в 01:48:15 # Самый умный там чат бот..
Когда подключился оператор все стало еще хуже)) Была заказана сборка, оказалось что её разбили на два дня не согласовав со мной. На просьбу связаться со мной по телефону для решения вопроса ответили отказом, в чате ничего решать не стал, в общем ни сервис а кусок г…. Ответить
Римма19991878828, 15 сентября 2024 в 22:22:09 # Скачала ваше приложение. но каталог не загружает. а если перейти на главную то там выходит «что-то пошло не так». якобы без интернета. все приложения нормально работают. VPN у меня отключен Ответить
Vikusavikas, 15 сентября 2024 в 21:30:58 # Приложением удобно пользоваться, все разделено по категориям, видны скидки, акции, с оформлением проблем нет Ответить
Кафис, 15 сентября 2024 в 13:51:12 # Уютный магазин, где могу найти все необходимое для дома. Спасибо разработчикам, с появления приложения найти какой либо товар, стало легче. Ответить
Юламанова гулира, 15 сентября 2024 в 13:44:07 # Интерфейс достаточно интуитивен и прост в использовании. Качественный фотографии и подробные описание товаров. Хорошая поддержка клиентов
Рекомендую 100% Ответить
Александр - 2345, 15 сентября 2024 в 10:32:26 # Заказывал диван, привезли все в срок. Упаковка была без повреждений, когда собрали, на спинке дивана была царапина и дыра. Сборщики сфоткали и сказали что привезут новую спинку от дивана. Прошло практически 2 недели, но так ни чего и не привезли. И ни кто не перезвонил. Ответить
Dar77706, 15 сентября 2024 в 08:47:28 # Не работаем ни приложение, ни сайт. В личный кабинет не зайти. Оформила заказ, подтверждение на почту пришло, более нигде не отражается этот заказ. Оплатить не удалось, сбой. Операторы в поддержке решить вопрос не могут, переводят диалог с одного, на другого. Ответить
Furiyasun, 15 сентября 2024 в 03:06:14 # Пожалуйста протестируйте корзину
Кнопка выбрать все не срабатывает
Удалить товар из корзины невозможно- зависает с колесиком…
Эх… Ответить
Авеботам, 15 сентября 2024 в 02:12:45 # Не рекомендую, сервиса 0.
Если вдруг вам не подошел товар который вы купили с интернет магазина, то возраст оформить нельзя! Так как вы собрали товар. «Если ранее подвергалось сборке то возврат или обмен товара не подлежит» Ответить
Zzzloy83, 14 сентября 2024 в 22:58:58 # Купили в июне 2024 года диван, через какое то время жена стала жаловаться что ее кто-то кусает, осмотрел все диваны в квартире ничего подозрительного не нашел, жена стала пить противоаллергенное, так как поверила мне что нет никаких животных. В итоге спустя месяц ничего не изменилось, новые укусы каждый день, стали кусать и сына на кровати. Вызвали дезинфектора, обработал всю квартиру и тихо пришли в ужас, из нового дивана полезла живность в виде клопов. В техподдержке магазина нам сказали что живность наша и Hoff тут не при чем ( до этого дивана никаких проблем в квартире не было). И мы никак не докажем что эти клопы были привезены с их диваном. Не рекомендую данный магазин. Ответить
Еленапидж, 14 сентября 2024 в 12:39:27 # Заказали родителям кухню Сиена. Стоимость 203тыс. Привезли с браком. Ждем замены фасадов и столешницы уже 3 недели. Должны были привезти через неделю. В день обмена сказали что новые детали опять с браком. Привезут еще через неделю. В итоге прошло уже 3. Из-за этого кухню невозможно собрать и ей пользоваться. Ответить
Lita bruder, 13 сентября 2024 в 21:27:01 # Ребята, дату доставки и дату сборки выбрать с первого раза было очень сложно. Если я оформила заказ в магазине, а после через приложение пытаюсь выбрать дату, то оказывается нужно попасть на маленькую иконку справа, сама строка не кликабельна. С третьей попытки бесконтрольного тыкания в экран телефона (чуть экран не протыкала насквозь пока искала) я смогла нащупать нужное место. Можно как-то сделать всю строку кликабельной, а не маленькую иконку?

И я так и не поняла как об этом написать в самом приложении. Похоже такого функционала вообще нет, это обескураживает, не хотела оставлять всему приложению негативный отзыв, но раз другой связи нет… Ответить
Mashhhhka, 13 сентября 2024 в 10:55:16 # Приложение мне понравилось. Удобный сервис и крутой дизайн. Много выбора мебели и быстрая доставка! Всем советую! Ответить
Иванова555, 04 июня 2024 в 03:33:21 # Приложение очень удобное, учли все что можно на мой взгляд, вообще сервис в части доставки, временных интервалов и сборки мне очень нравится- молодцы, так держать Ответить
Vallleriya. b, 03 июня 2024 в 22:26:05 # Очень удобная система заказа, все занимает буквально 5 минут времени, удобные способы оплаты, рассрочка оформилась за 2 минуты! Всем советую! Ответить
Karamelkoo, 03 июня 2024 в 19:21:17 # Всегда легко найти нужный товар, прочитать его характеристики и примерить дома в режиме онлайн! Приложение-супер! Ответить
Elenka26rus, 03 июня 2024 в 14:41:26 # Спасибо за возможность не посещая вас офлайн, заказать через приложение и получить курьером свои хотелки ;)) Ответить
Светлана345, 02 июня 2024 в 20:06:13 # Быстрое оформление, безоплатная доставка, ассортимент намного больше чем в оффлайн магазине. Заказывала и буду заказывать . Ответить
Ksen., 02 июня 2024 в 18:17:33 # Обсуждаем покупку мебели, но у вас элементарно нельзя отправить ссылку на товар. Отправлять номер товара или скриншотом, чтобы человек искал этот товар самостоятельно? Зачем так усложнять? Ответить
Tори, 02 июня 2024 в 12:44:31 # Отличное приложение. Много интересных вещей по приемлемым ценам. Качество доставки товара на высшем уровне. Спасибо! Ответить
Aleksei86 18, 02 июня 2024 в 07:08:19 # Магазин обманывает и навязывает доставку. Им плевать на вас. Удалил и забыл этот магазин. Покупайте у частников, у них и качество лучше и лояльность к клиентам больше. А эти зажрались. Днище! Ответить
Седышева, 02 июня 2024 в 06:26:17 # Приложение отличное
При покупке в магазине, уточняйте у консультанта про товар, есть ли он в наличии. Купили кухню, нас не предупредили, что ждать 1,5 месяца. Купили в прихожую шкаф, тоже самое, не предупредили, ждать 2 месяца. Всю покупку делала в один день. Узнала о доставке в личном кабинете уже. Ответить
Иван53209876, 02 июня 2024 в 01:51:04 # Вы заебете только своими обновлениями, 5 раз обновить приложение, чтобы посмотреть ассортимент что конкретно нового поменялось то?! Ответить
Газзаз, 02 июня 2024 в 01:37:26 # Отличное приложение.
Качество супер и цены приятные.
Заказываю не первый раз от туда, мебель всегда хорошая и качественная, курьер был очень вежливый и добрый. Осталась довольна покупкой, как появятся деньги закажу еще диван.
Всем советую! Ответить
Альбина сургут, 01 июня 2024 в 14:40:15 # Не покупайте в приложении! Через рассрочку и тп
Решила в рассрочку купить мебель через Сбербанк, мне пришел отказ. Ну ладно не обиделась.
Но Сразу после этого мне каждые полчаса звонят странные банки с предложением кредита За полтора часа пять раз звонили с разных номеров! Значит приложение сливает информацию! Ответить
Елена мунтяну, 01 июня 2024 в 13:31:19 # Приехала посуда. Все очень стильно и круто! В приложении очень большой ассортимент, старую посуду выкидываю!
Быстрая обработка заказа Ответить
Pr. valeria, 01 июня 2024 в 11:15:58 # Эти обновления…. Каждый раз, когда я хочу зайти в приложение, его нужно обновить. Может у меня карма, но по моему вы перебарщиваете с частотой этих …. обновлений. Ответить
Snow irma, 11 марта 2024 в 00:52:39 # Отличный магазин, все есть, много скидок, качество хорошее, не первый раз заказываю доставку, привозят быстро. Ответить
77olgadol, 10 марта 2024 в 22:49:26 # Пользуюсь им давно, делала несколько раз заказы, за что получала дополнительные бонусы. Что является тоже плюсом Ответить
Gдшн, 10 марта 2024 в 21:32:46 # Заказ ждал 1,5 месяца после перенесли еще в итоге в назначенный день пишут нам понадобиться еще 3-4 дня. Не знаю прийдет ли вообще заказ. Цены в магазине намного выше чем на маркетплейсах. Кол-центр классический одни отмазки и лицемерная вежливость. Ответить
Keni 717, 10 марта 2024 в 21:17:24 # Делала заказ через приложение, есть возможность рассрочки. Удобно то, что смогла рассмотреть шкаф и диван со всех сторон. Доставка была быстрая, все комплектующие на месте Ответить
Koshkakate, 10 марта 2024 в 15:31:12 # Добрый день! После последнего обновления приложение перестало работать (( открывается но всё белое, пустота Ответить
Foresti555, 10 марта 2024 в 13:01:08 # Обновите приложение! Смотрю через айфон есть в наличие, смотрим через ведроид и телефон бомжа, пишет что через 7 дней в наличие! Ответить
Киткэйт, 10 марта 2024 в 07:29:05 # Все очень удобно, легко и просто. Есть отзывы, удобный функционал. Можно оформить и рассрочку, и сборку, и подьем. Все сразу в приложении. Ответить
Khstpr, 09 марта 2024 в 16:57:34 # У меня были проблемы: то товар в корзину не добавляемся, то оплата не проходит, приходится выбирать другой метод платежа, то приложение на разных устройствах не видит корзину друг друга в одном аккаунте. Ответить
Sashakorn, 09 марта 2024 в 13:37:42 # Нулевая клиентоориентированность! Сервис. Завели заявку на возврат и сборку, в итоге к заявке не добавили еще один товар на обмен, ссылаясь что нужна новая заявка, менеджер, отправил заводить заявку новую по телефону. Сказали что обмен и сборка будет в один день. Попросили самостоятельно упаковать бракованный товар. В итоге обмен был, а на сборку нужна новая заявка. Ребята которые меняли корпуса, только их собрали, двери, полки вторую часть корпуса. Позвонил, создал. Менеджер звонил 1 раз, я перезвонил, сказали что да, менеджер свяжется через 3 дня. В итоге коробки занимали квартиру больше двух недель.
Товар приехал весь битый, кромка крошится.
Приложение, как заявку завести? Как внести изменения в заявку? Когда приедет установщик? Что в заявке и в каком количестве подлежит замене? Куда звонить?
Все это тайна.
Короче пора роспотребнадзору обратить внимание на данную контору! Ответить
Мама в деле, 09 марта 2024 в 05:38:23 # Уже пол года пытаюсь открыть приложение (удаляю и скачиваю заново) - картинок вообще нет. Ничего не грузит, перейти никуда не возможно. Ответить
Слэри, 09 марта 2024 в 00:01:41 # При выборе города или посёлка приложение зависает и не реагирует. Удаление и последующая установка не помогает... Исправьте Ответить
Лариса мамутова, 08 марта 2024 в 22:58:58 # Спасибо за Вашу отзывчивость и помощь в оформлении и доставке товаров. А также за быстрое решение вопросов Ответить
Shepa1692, 08 марта 2024 в 21:33:27 # При тапе в поле поиска в главном меню аппки нельзя перейти в это поле. При переходе с ссылки товара обратно в аппку товар не находится. Ответить
Денис хахулин, 14 февраля 2024 в 12:06:15 # Заказываю постоянно здесь мебель, качеством доволен. Это не сравнить с OZON, Wildberries. Hoff это другой уровень качества. Советую. Ответить
Pouquesse, 14 февраля 2024 в 00:22:10 # Бесит, что когда я делала заказ в приложении и выбрала 5 февраля и оплатила его, мне пришло смс для подтверждения заказа, в котором не было даты раньше 8 февраля. Это же тупо обман. У меня сжатые сроки, я бы изначально не делала заказ, если бы в приложении честно отображались даты доставки. В итоге заказ отменила, теперь ждать когда деньги придут Ответить
Александр толмачев., 13 февраля 2024 в 23:49:22 # Невозможно добавить товар в корзину. Из каталога и карточки товара не работает. Корзина пустая. Но, если зайти через сайт, то добавленные товары из приложения отображаются в корзине Ответить
Виктория замшина 007, 13 февраля 2024 в 13:08:28 # Приложение ничего не грузит ни онлайн в браузере ни в приложении мобильном. Решите данную проблему, невозможно пользоваться вашими онлайн сервисами Ответить
Ховховхов, 13 февраля 2024 в 02:39:43 # Покупала стол и табуретки, по инструкции все понятно и легко собрать качество материала очень прочное Ответить
И. с. м. ат., 13 февраля 2024 в 01:45:00 # Вот предлагают скидку на диваны. Стоит рекламный баннер в соц сети. Захожу а там нет скидки. Или что максимум может быть рассрочка. Зачем обманывать? Ведь так вы теряете доверие. Ответить
Migom, 11 февраля 2024 в 18:27:47 # Заказал диван, оплатил, оформил доставку на понедельник вечер
Отменил работу на понедельник специально
В итоге в понедельник мне никто не звонит, звоню Хофф, они говорят, что вашей заявке на доставку нет…
Хотя я 1000% её оформлял на понедельник с 6 до 10 вечера
Пришлось переносить на другой день и опять отменять рабочий день из-за глупого сайта Ответить
Zkf5134, 11 февраля 2024 в 04:21:23 # Не могу подтвердить почту, не приходит код, пробовала неоднократно. Сегодня обновила приложение, не загружается раздел категории, невозможно просматривать товары. Ранее, до обновления тоже работало с перебоями, то всё нормально, то очень долго не загружается страница товара. Проблема не в телефоне или интернете, тк другие приложения, браузеры и всё остальное работают хорошо. Ответить
Snenjeirjjej, 04 февраля 2024 в 21:04:50 # При заказе через приложение не извещают, что сборка шкафа происходит после доставки ни в день, ни на следующий день.
Временной период для домоседов ? С 9:00 до 15:00 или 15:00 до 20:00. Каменный век… Ответить
Аридни 11, 04 февраля 2024 в 20:24:00 # Очень хотела посмотреть и выбрать что-то домой, но приложение не грузится . Даже местоположение не хочет определять Ответить
Чияченко, 04 февраля 2024 в 18:06:48 # Добрый день! Уже несколько недель не могу зайти в приложение. Пустые страницы, кнопки внизу не работают. Не могу узнать статус своего заказа.
И когда приложение работало, то периодически вылетало Ответить
Egor bannov, 04 февраля 2024 в 14:31:18 # После заказа висит, где найти информацию не понятно, почти 2 суток заказ в обработке, деньги сняли сразу, концы где искать не понятно Ответить
Epifan1000, 04 февраля 2024 в 12:43:43 # Приложение после обновления не работает который день! Такой шляпы я давно не встречал! Это же упущенная прибыль, но походу руководителям просто пох Ответить
Плимдиашатсипо, 04 февраля 2024 в 12:05:30 # После обновления не работает. Разработчик ничего не предпринимает для решения, только тупо просит всех написать им в телеграмме. Да поставьте себе это приложение и потестируйте сами. Вам тут сотни людей пишут что не работает. Ответить
Olgausasch, 04 февраля 2024 в 11:57:02 # Если оформлять получение заказа из пунктов выдачи - не пишется дата поступления заказа в пункт выдачи. Это не удобно Ответить
Kotochka25, 04 февраля 2024 в 11:49:28 # Загрузила приложение, но оно пустое. Ничего в нём не открывается. Пробовала удалять- загружать три раза. Жаль(( Ответить
Wooiren, 04 февраля 2024 в 08:48:23 # Добрый день!
- Добавьте пожалуйста сроки оплаты по рассрочке в приложении, чтобы не приходилось звонить и спрашивать. Чтобы четко знать когда будет произведена оплата.
- На сайте есть такой раздел вопрос/ответ, но ответа там нет, просто вопрос: был ли полезен ответ? да/нет. Ну чем он может быть полезен?
- И сделайте уже нормальный живой чат с сотрудником.
- Рядом с номером заказа трек номер ПЭКа хотелось бы, или хотя бы приблизительные сроки доставки.
В приложении вкладка связаться с нами пропал номер телефона, есть только телеграмм. Ответить
Svetlanchik119, 04 февраля 2024 в 08:23:27 # При выборе критериев показывает совершенно не то что ты ищешь жаль нельзя приложить фото, но такого я точно еще не встречала искала кресло показывает столы выбрала на колесах все равно столы, очень странно Ответить
Ekkosh, 04 февраля 2024 в 07:43:04 # После обновления после каждого входав приложение в файлах появляются папки с названиями: Anonymous, com. vk, data, Orwell, Orwell Lite, SAK-stats-json и файлы “manifest”. Что это за …? Ответить
Паноиаешдииол, 04 февраля 2024 в 07:17:15 # Сделала заказ в приложении, оформила рассрочку на товар и теперь мне звонят и присылают смс всякие быстроденьги Ответить
От валентина, 04 февраля 2024 в 06:57:36 # 1) Второй раз столкнулся с тем, что магазин hoff не опубликовал мой отзыв с низкой оценкой. Не верьте хвалёным отзывам в их магазине, другие там практически не проходят модерацию.
2) Так же отмечу, что при заказе через приложение или сайт не выдаётся чек вместе с товаром. Шлют на почту, которой может даже не быть.
3) Самый настоящий абсурд заключается в том, что заказывая через интернет отсутствует возможность доставки в сам магазин в вашем городе. При этом доступен выбор пункта самовывоза партнёра, который располагается в том же тц, что и сам hoff.
4) Высокие цены на бóльшую часть ассортимента. Ответить
Дофамин989, 04 февраля 2024 в 02:19:51 # У меня есть приложения ВСЕХ магазинов. Вы - единственные, кто посмел предложить вводить буквы и цифры для входа! Давайте досвидания) Это мне должно быть удобно, а не вам. А на то что там что-то вам кажется, мне плевать. Куплю на озоне Ответить
Illulialli, 04 февраля 2024 в 02:18:27 # Скачала приложение, чтобы составить удобный список избранного и систематизировать всё, что нужно купить, а в итоге и поиск не работает, и каталог не открывается. Вот вам и всё «удобство» Ответить
Ната бр, 04 февраля 2024 в 01:34:47 # Почему я должна согласиться при создании личного кабинета в этом приложении на ПЕРЕДАЧУ моих ПД Ну, ладно вы их обработаете, ну почему я должна согласиться с передачей?! И выбора то нет больше
Хочешь пользоваться ХОФФ, хофф будет пользоваться твоими ПД в своих целях и передавать их… нет! Спасибо! Ответить
Катрина райм, 03 февраля 2024 в 21:08:32 # Сборка комода не произошла в указанное время! Такое уже не в первых раз! Указываю конкретный интервал, подстраиваю день, отменяю все свои дела и сплошные ожидание!В качестве капенсации моего потраченного времени ожиданий и моих нервых мне начисляют копеечные бонусы! Обещают позвонить не звонят,в итоге я звоню! Безобразие, работа стала на низком уровне операторов, сборщиков! Проблему не решают! Ответить
Morenacentromor, 03 февраля 2024 в 16:29:33 # На сайте тоже не понятно почему ничего не могу посмотреть, скачала приложение, оно вообще не загружается . Белый экран, поиск товара вообще не реагирует. Ответить
Zegustrex, 03 февраля 2024 в 15:55:08 # Не работает приложение!
Почему Вам необходимо писать в телеграмм? Вы можете сделать так чтобы просто все работало? Скачал, установил, пользуйся! У вас проблема с айтишниками Ну так найдите новых! Ответить
В алерия, 03 февраля 2024 в 15:31:26 # Хотя заказ был сформирован из приложения, служба поддержки не может разрешить эту ситуацию уже две недели, хотя обращения подавались два раза с разницей в неделю, из-за этого возникают сомнения в действительности заказа Ответить
I hate you1101, 03 февраля 2024 в 14:06:43 # Почему у вас все время не работает мобильное приложение? Уже вторую неделю мне не могут помочь, высянить в чем причина. Ответить
Аоопох, 03 февраля 2024 в 13:40:24 # Привезли бракованный шкаф- так и не заменили. Обманщики. Не ведитесь на их якобы низкие цены. Переплатите вдвое в итоге. Ответить
Anivaros, 03 февраля 2024 в 11:40:45 # Не грузятся разделы в карточках товара - бренд, коллекция и тд - висит вечная крутилка. Как написать в поддержку я так и не понял, хотя даже видео снял. В телеге тупой бот, почту не нашел. Поэтому, может, хоть тут увидите. Ответить
Маня мск, 03 февраля 2024 в 11:13:24 # Отзыв именно за само приложение! Оно меня доконало. Ребят, почему постоянно все виснет?! Что за дурацкая система-при нахождении в магазинах hoff, что приложение, что односменный сайт перестают работать, либо нужно постоянно доказывать, что ты не робот. Я бы покупала больше, если бы сидя в очередной раз в приложении или на сайте не оставляла там последние нервы. Ответить
Nona. temnaya96, 03 февраля 2024 в 07:00:18 # Большой выбор для создания уюта в квартире. Удобно разделены товары по вкладкам, поэтому легко нашла графины для кухни, как раз в моем стиле☺️ Ответить
Repavl, 03 февраля 2024 в 06:04:31 # Заказ отправила и оплатила 13.10. Отправка во Владивосток, из доступных доставок только до точки выдачи в транспортной компании. Для нашего города это ок. Расчетное время доставки - 03.11. Ок.
На следующий день звонком подтвердили мой заказ, обозначили, что где-то в течение недели он будет собран на складе Hoff и отправлен. Ок.
Через неделю действительно в приложении можно было увидеть, что заказ собран. А дальше начались приколы.
1) К 27.10 почему-то заказ обновился на статус «обработка» и пришла смс - согласуйте доставку.
2) Подтверждать доставку нужно звонком (!). Естественно в рабочее время, которое ну немножко не совпадает с Владивостокским из-за разницы в 7 часов. Зачем Зачем дополнительная нагрузка вашему колл-центру?
3) Ладно, через три дня, после выходных, и поймав рабочее время, все таки удалось дозвониться. Оператор уточнила адрес и «назначила дату доставки», она сдвинулась на три дня естественно и стала не 03.11, а 06.11.
Вот только адрес был офиса транспортной компании во Владивостоке, а дата (как оказалось в дальнейшем) - это число когда hoff передал посылку в транспортную компанию в Москве.
4) Узнать о том, что мой заказ оказался в транспортной компании, я смогла благодаря маааленькому сообщению во ВКонтакте от транспортной компании. Hoff при этом, обозначил, что заказ «выполнен».
В итоге дата доставки- 25.11. Жду, что приедет.
Ребята, мебель - не самый дешевый товар, проработайте вы нормально процесс доставки. Нужна нормальная связка с транспортной компанией, и нафиг эти подтверждения «даты доставки» от которой вообще ничего не зависит. Ответить
Snimaaaaaaaaa, 03 февраля 2024 в 02:51:57 # Удобное приложение, есть бонусная система, огромный выбор мебели и всяких разных мелочей для дома, быстрая доставка Ответить
Тупой сайт, тупое приложение, 02 февраля 2024 в 21:32:24 # Убрали возможность позвонить, оставили «написать в телеграмм».
Вариантов ДОСТАВКИ есть много, но в приложении есть только две: самовывоз и платный курьер‍♀️чтоб заказать малый товар, например ложки, в пункт выдачи, надо ПОЗВОНИТЬ))) но вот незадача, возможность позвонить убрали, надо заходить в браузер, найти там номер телефона и звонить, диктовать свои данные, артикул, диктовать адрес пункта выдачи, который ты сам должен был найти в интернете. Короче геморрой чтоб ложки заказать, проще их самой выплавить. Либо заказать курьером по стоимости дороже самих ложек.
Так же не понятно какие товары можно заказать в пункт выдачи, а какие нет. Догадайся сам.
И так уже много лет. Я не понимаю. Если есть МНОГО вариантов доставки, почему бы их не добавить в приложение Почему из года в год обновления происходят, а варианты доставки как были две, так и остаются. Маразм какой-то. Ответить
Г1970, 02 февраля 2024 в 19:40:03 # Нет чат-бота, что не так удобно для быстрой связи по ситуации. Телеграмм каналом пользуются не все, а чтобы связаться можно только через него( Ответить
Eurostarr27, 02 февраля 2024 в 19:20:02 # Приложение лежит и вставать не собирается
Не могу посмотреть статус заказа. В Телеге хоффхелп тоже не отвечают Ответить
Hoooopnnkk, 02 февраля 2024 в 16:20:45 # Такое удобное приложение, спасибо разработчикам!
Правда! Очень удобно, доступно и понятно. )) мебель супер!) уже заказала кое-что себе! Ответить
Саша0888, 02 февраля 2024 в 14:46:48 # Приложение не работает больше месяца, после обновления. Я его удаляла, заново скачивала, но оно не работает, не загружается ни одна страница. Решите проблему Ответить
Ирнерпмиро, 02 февраля 2024 в 14:17:51 # Это крутое приложение! Большой выбор и легко оформляется заказ. Цены приемлемые, не сказать, что заоблачные. Я сразу поняла, куда нужно заходить и что нажимать - разберётся даже пенсионер! Ответить
Psp fish, 02 февраля 2024 в 13:34:58 # Уже неделю не могу зайти в свой ЛК. Сайт, приложение, мобильная версия пишут «телефон не доступен». При том что я ни разу еще не делала заказ. Зарегистрировалась, набросала товары в избранные, в корзину. На след. день хотела оформить заказ и уже неделю не могу получить доступ к своему ЛК. Ни чат, ни горячая линия никак не помогают, техническая ошибка которую никак не могут решить. Удалить профиль чтобы я зарегистрировалась заново не могут. Предлагают зарегистрироваться на новый телефон, но у меня один действующий постоянный телефон. И в итоге я просто не могу сделать заказ. Ответить
Рузя, 02 февраля 2024 в 12:48:38 # Само приложение как обычное, ничего удивительного.
А вот работа и их услуги отвратительная. Даже работники кол центра. Кол центр говорит сейчас с вами свяжется водитель, да связался через 3 часа, потом сказал ну этот скоро буду. Прошло 3,5 часа. Я нахожусь в центре города. До сих пор жду, у меня свои дела есть. Короче хуже некуда больше общаться к ним не собираюсь. Я еще посмотрю как привезут товары. Ответить
Viktoriya bk, 02 февраля 2024 в 12:38:57 # Приложение очень сильно виснет, не прогружается ничего! Открываю приложение оно даже запуститься не может Ответить
Papwposlxmcmkxuywhbsps, 02 февраля 2024 в 10:00:00 # Приложение не работает больше двух месяцев, захожу и просто белый экран, иконки корзины и тд не нажимаются и их еле-еле видно (пробовала переустановить, но толка нет). Пожалуйста исправьте это, столько людей сюда пишут и жалуются, а приложение все ни как не заработает :( Ответить
О! л, 02 февраля 2024 в 08:57:51 # Который раз скачиваю приложение, никак ничего не грузится, что за бред ?Застревает на местоположение и всё Ответить
Alia218, 02 февраля 2024 в 04:57:54 # Невозможно сделать заказ, именно корзина висит, после млн раз выти/зайти в корзину пытаюсь сделать заказ, бонусы не списываются, дату доставки выбрать невозможно, пишет ошибка, попробуйте позже. Когда?! Ответить
Людоооок, 02 февраля 2024 в 04:29:56 # К магазину претензий нет, все супер. Но что происходит с приложением Все виснет ужасно, страница не прогружается от слова совсем. Ужас какой то. Раньше такого не было Ответить
Karmen62, 02 февраля 2024 в 04:25:45 # Заказали кровать, кровать пришла с браком. Треснуло основание. Назначили демонтаж, обмен, сборку. Растянулось все это в неделю. В итоге на демонтаж сотрудник не явился, брак не разобран, обмен делать нельзя, т.к. грузчики не заберут брак. Давайте перенесем дату обмена еще дальше. Несколько дней спим на полу. Завтра буду писать в роспотребнадзор. Не знаю как еще с ними бороться. Заказывать ничего не советую. Ответить
Де ментор, 02 февраля 2024 в 01:52:48 # Заказать дали, а вот сказать что не доставляют в город указанный в заказе забыли. Причем еще и чтобы деньги вернуть надо самим с этим возиться и ждать. Исправляйтесь, бездельники) Ответить
Polyasick, 02 февраля 2024 в 01:18:10 # Приложение не работает! Открываю и просто зависает, нельзя переключиться ни на какую вкладку, вообще ничего не грузит. Ответить
Zddfghb, 01 февраля 2024 в 23:45:09 # Приложение хорошее, но когда я пытаюсь добавить бонусную карту в apple wallet, у меня вылетает ошибка "Произошла неизвестная ошибка" Ответить
Lucius 78, 01 февраля 2024 в 23:42:17 # Уважаемые разработчики.
Мне удобно добавлять товары в корзину, на будущее. И чтобы видеть, изменилась ли цена или еще что.
По этому сделайте так, чтобы можно было выбирать товары в корзине, которые я хочу заказать в данный момент.
Так как если в корзине 10 товаров, а мне сейчас нужно только один, я вынужден 9 из них удалять, чтобы сделать заказ Ответить
Happyuser8821, 01 февраля 2024 в 23:06:18 # Заказываю не в первый раз в приложении Хофф, решил на этот раз оставить отзыв, так как и товар и сервис полностью соответствуют моим требованиям. В этот раз заказали кресло-мешок для ребенка, который как раскраска. Очень гармонично вписался в интерьер детской, пока не пробовали разукаршивать фломаестерами, как было в описании, пускай останется какой есть). нас накопились бонусы за предыдущие покупки + за первую покупку, так что помимо основной скидки, мы воспользовались еще бонусами и бесплатной доставкой, вышло очень выгодно! вот мы и становимся вашими постоянными покупателями)) Ответить
Sargtlin017, 01 февраля 2024 в 22:33:49 # Версия ios актуальная. Удаляли и переустанавливали приложение, все равно, приложение не прогружается в телефоне. Ответить
Лепотинка, 01 февраля 2024 в 22:32:30 # Не могла не оставить отзыв! Покупали в магазине мебель для кухни. Очень вежливые сотрудники от охранников до кассиров. Приятный сервис, все приветливые и улыбчивые, а это сейчас такая редкость! Пришлось несколько раз приехать в магазин, чтобы проект кухни подошел и по габаритам, и по кошельку, и по вкусу. Спасибо всем менеджерам отдела за терпение и доброжелательность
Еще хочется отметить представителей Совкомбанка, которые очень внимательно к нам отнеслись и помогли в приобретении кухни.
Еще раз большое всем спасибо! Магазину процветания и побольше клиентов Ответить
Яуанршрщо, 01 февраля 2024 в 18:07:06 # Отзывы куплены …Я не советую интернет магазин Hoff, сделала заказ, прождала более двух недель, а после мне назначили доставку, не получив звонка от курьера решила связаться, он сказал машина сломалась доставки не будет затем мой заказ вовсе отменили … Ответить
Анастасия44563, 01 февраля 2024 в 16:47:38 # Приложение очень понравилось, удобный поиск товаров и большой выбор.
Даже лучше чем искать что то в магазине. Ответить
Dshliman, 01 февраля 2024 в 16:29:50 # Оформить и оплатить заказ нельзя - ошибка
Оформить пропуск нельзя - ошибка
Дурацкое приложение Ответить
Vvvvvv66, 01 февраля 2024 в 15:18:02 # Когда нибудь ваше приложение станет работать адекватно ( все что то скачет, прыгает, фильтры не полные. Например, хотела выбрать деревянную разделочную доску. В фильтрах нет деревянных. Начинаешь просматривать подборку товаров через фильтр, правая половина съехала за линию горизонта и никак не хочет возвращаться. Печаль в общем. Пользоваться вашим приложением, только нервы трепать. Ответить
Я ми- 8, 01 февраля 2024 в 14:48:53 # Даже не знаю как оценить-на ipad не работает совсем. Даже после переустановки показывает только главную страницу с категориями. Ответить
Imakemacrameart, 01 февраля 2024 в 12:06:37 # Приложение не открывается. Теперь не могу зайти и сделать заказ. После вопроса определить местоположение просто белый экран. Зависает и так и остаётся. Ответить
Челиос, 05 февраля 2023 в 09:24:11 # Отличное приложение, почините сканер ценников пожалуйста, не работает ни на штрихкод ни на QR. Пишет не передан параметр article Ответить
Blackrenor, 05 февраля 2023 в 08:51:27 # Никогда не заказывайте с доставкой у них ничего, если, конечно, вы не в одном и том же городе.
Заказали диван, сначала они его долго привозили себе же на склад, затем через ТК «ПЭК» (будь они тоже не ладны) отправили его. шёл 3 () месяца. Судя по всему - пешком.
На жалобы - отправляли в компанию доставки.
Извините конечно, но раз вы с ними сотрудничаете, и берёте деньги за доставку, то будьте добры выполнять обязательства.
Ужасно… первый и последний раз что-то беру у них. Ответить
Гриндрррррр, 05 февраля 2023 в 07:42:13 # Заказал по одной цене, когда привезли, товар уже стоил меньше на сайте, но пересчитывать отказались ‍♂️в итоге минус 10 тыс. не приятно Ответить
Xta211440, 05 февраля 2023 в 02:44:44 # После запуска виснет на загрузке каталога, либо же когда успеешь быстрее нажать на первый попавшийся товар, виснет на карточке товара Ответить
W0rmar, 04 февраля 2023 в 23:35:05 # Отвратная контора с отвратительным сервисом! Оформляя заказ выбрали дату доставки мебели и дату сборки. В итоге в день доставки тишина! Обратившись в поддержку, поставили перед фактом, что заказанный нами товар будет доставлен нам через пол месяца! И то в том случае, если некий продавец удосужится и не будет тележится, иначе доставка может быть еще перенесена на не определенный срок! Спрашивается, для чего вы на своем сайте врете и предоставляете фиктивные данные, даете выбрать фантастические сроки доставки?! Почему эти сроки нереальные?! А поддержке откровенно говоря пфг, ни разу не извинились, просто шаблоном: ждите и все, когда дождетесь мы пришлем смс. Что за днищенский сервис, вернее его отсутствие, что за отношение, что за общение с покупателем, отстой шарашкина контора! Рейтинг -100, не рекомендую! Ответить
Agrodima, 04 февраля 2023 в 23:31:24 # Отвратительное приложение, вход через телефон невозможен уже не первый раз.. вынуждает удалить вообще приложение и не пользоваться Home((( Ответить
Alinarh, 04 февраля 2023 в 20:16:56 # Приложение бомба. Такое удобное и современное) Искала хлопковый плед - очень быстро нашла, что хотела) Ответить
Zorgent, 04 февраля 2023 в 17:38:07 # При заказе на сайте выбрал доставку товара в магазин. Перед оплатой показали срок доставки - 5 дней, после оплаты сразу пришла смс что товар доставят через 7 дней. Прошло 10 дней товара так и нет. Колл -центр не может дать никакой конкретной информации по срокам. Вы интересны магазину только до оплаты. Ответить
Ран 174, 04 февраля 2023 в 11:57:26 # Заказали сковородку, думали с магазина приедет, оказалось едет из далека 2 неделю и не известно доедет ли, потом деньги выбивать! Ответить
Ирен к., 04 февраля 2023 в 11:15:17 # Все привезли вовремя, грузчики молодцы, но одно зеркало из четырех на дверцу треснуто. Теперь ждать пока два дня, когда позвонят о замене стекла, ну и упаковывают, нет чтобы в пупырку завернуть, так прослойка тонюсенькая, дверь теперь одна не собрана, ждать когда привезут зеркало, потом опять сборщиков. Вообщем ужас. Ответить
Пинки 111111111, 04 февраля 2023 в 10:14:59 # Приложение неплохое, но качество работы интернет магазина просто отвратительное. Качество обслуживания и клиентоориентированность безобразные. Все просто ужасно Ответить
Svetllllll, 04 февраля 2023 в 08:39:55 # Вопросов много конечно и по магазину и по приложению, в частности, но главный вопрос, почему не сделать единый чат в приложении? Я, например, не могу на звонки ваши отвечать до 22мск, или заграницей нахожусь, один способ связи, серьезно, в век мессенджеров и соц сетей? Можно конечно написать обращение, но оно неожиданно бухнется тебе на почту, которую ты из-за глюка с 50й попытки подтвердить не можешь, а там где ждёшь его, те в своих обращениях, это обращение не отображается( Сделав в приложении заказ, ты опять же получаешь неожиданно отписку на почту, но, там где ждёшь его увидеть, в своих заказах, он почему-то не отображается, а был ли мальчик?… ну и тп…………….. Ответить
Рдса, 04 февраля 2023 в 07:31:47 # Читайте отзывы на флампе об этом магазине, здесь тупо накрутка, приложение также помойка,в поисковик вбиваешь одно, а показывает совсем не то что нужно. Ни сервиса, ни качества товара, ни низких цен, одним словом - ПОМОЙКА Ответить
Antonrealstate, 04 февраля 2023 в 05:37:31 # Накручивают положительные комментарии на товар
Что бы скрыть плохие отзывы
Жаль что на это средства есть, а на улучшение сервиса нет Ответить
Xyu. spb, 04 февраля 2023 в 04:14:56 # Здравствуйте, в рекламе было обусловлено про скидки и акции в определенном разделе, но по факту . Установив приложение и перейдя в этот раздел . Из всего ассортимента скидка была всего на 3-4 товара -10%. Когда в рекламе говорилось о скидках до -42% и фотография товара была более приличного продукта, чем по факту в приложении... Ответить
Grisha324, 04 февраля 2023 в 04:13:45 # В рекламе были столы как я хотел в итоге зашёл и нашёл стол в 5 раз дороже чем в рекламе!
Угараете?
Время ток потерял
Оценку оставил за ложную рекламу (заходите у нас свежее мясо, по факту тухлятина)
По итогу удаляю каким бы хорошим не было
Так как озон вб по ценам вкуснее! Ответить
Афлятунова, 04 февраля 2023 в 03:34:47 # Качественно отвечают на вопросы, хорошое качество мебели. Быстрая доставка - до 3х дней в регионах, до недели в МосквеЧто очень удобно
Грамотные продавцы.
Доступные цены на товар и услуги.
Большой выбор мебели.
Акции интересные.
Выгодная бонусная программа.
Квалифицированные сборщики и технологи.
Аккуратные экспедиторы доставки. Ответить
Танк757, 04 февраля 2023 в 03:30:35 # Приложение вылетает на кнопке настройки «внешний вид»,
Приложение «не видит» бонусную карту,

Заказываем через браузер,
Бесполезное приложение Ответить
Аектор, 04 февраля 2023 в 02:33:04 # На запрос о браке и недокомплекта попросили сделать фото. Я сделал, отправил по предложенному номеру 89381646367, но мое сообщение даже не посмотрели в течение дня. На звонки не отвечают! Не компания а ШАРАШКА какая-то! Ответить
Злата асадчая, 04 февраля 2023 в 00:23:51 # При выборе доставки на адрес, отличный от города, в котором делается заказ, невозможно выбрать доставку до двери, приходится платить наличными недобросовестным грузчикам, которые берут больше, чем положено по прайсу Ответить
Илмоааилт, 04 февраля 2023 в 00:20:41 # Часто тормозит . долго грузит. иногда вылетает. Хотелось бы чтоб приложение работало более стабильно и шустро Ответить
Kompa, 03 февраля 2023 в 23:54:35 # Почту не подтверждает, сообщения на электронку не высылает (ни в спаме, ни во входящих ничего нет). Внести данные имени и фамилии тоже не дает. Пишет «Введите корректные данные». А данные все верны. Ответить
Дчдвбчбч, 03 февраля 2023 в 18:31:55 # Во-первых, доставили не тот товар, во-вторых, доставка должна быть до квартиры,а виток мне сказали, чтоб я спустилась И я сама тащила Ответить
Рирой, 03 февраля 2023 в 16:59:18 # А вот качество работы сотрудников поддержки оставляет желать лучшего. Взяли деньги за доставку, но до подъезда не привезли. Оператор сказал, что «раз код назвали значит все устроило, не нужно было называть, составить акт и решить принимать доставку или нет». Другой оператор может перебить разговор, сказать, что нужно ожидать минуту, а вернуться через 6. По итогу сказали, что это норма - нарушений нет. Ужасный сервис. Ответить
Khimenkova, 03 февраля 2023 в 16:32:43 # «К сожалению, запросы с вашего адреса похожи на автоматические. Мы вынуждены отправить вас на проверку.
Чтобы продолжить работу, пожалуйста, введите символы с картинки и нажмите кнопку "Отправить" (все буквы в нижнем регистре)». И так каждый раз при входе в приложение(!). А захожу я туда реже раза в месяц! Кому нужен ваш каталог, кроме потенциальных покупателей?! Но трудности вы им создаёте, особенно, людям с плохим зрением! Удаляю. Ч Ответить
Catvir, 03 февраля 2023 в 15:55:38 # После установки декларируют: «Мы такие крутые, доставка в ЛЮБУЮ точку России!».
По факту - а где Крым? Ответить
Kissa5241, 03 февраля 2023 в 13:00:41 # Мебель хорошая, однако какой-то ужас с доставкой, если доставку не отгрузили даже со склада в нужный день, как договаривались, то что тут говорить о пунктуальности вообще
Ещё и говорят что вы оставляли обращение, что мебель в дверной проем не прошла, хотя доставки даже не было Ответить
Marrrink, 03 февраля 2023 в 10:30:05 # Месяц не могут собрат шкаф

Шкаф хороший, как и вся другая мебель! Но почему-то сервис подкачал. Корпус ждали 2 недели, пришел треснутый, еще неделю ждали обмен (благодарю Викторию, что помогла уменьшить ожидание обмена и скоординировать доставку с водителями)
Пришел корпус на обмен, собрали не в день сборки!, двери собрать не смогли, тк не хватил деталей))) Уже новый год на носу. Видимо искать недостающие детали для сборки дверей в следующем году! всех с наступающим

Вот пришли третий раз собирать, опять не хватило ролика для двери

Будем ждать также доставку и сборку….

Безответственные сотрудники! Ответить
Пусей, 03 февраля 2023 в 08:49:43 # Купила мебель всё идеально. Обожаю это приложение теперь готова покупать только здесь так как всё со вкусом. Короче шик блеск красота Ответить
Ev. alex, 03 февраля 2023 в 08:33:36 # Зарегистрировалась вечером в приложении под именем и отчеством, на следующий день стали названивать мошенники, называя ЭТО имя и отчество. Звонили по несколько раз в день, представляясь сотрудниками органов, выпытывая по телефону какие-то показания. далее стала названивать реклама.
Помимо этого, прочитала в отзывах, что их мебель вся крошится, сроки поставки затягивается более чем на 2 месяца. Не регистрируйтесь у них! Ответить
Яна владислаовна, 03 февраля 2023 в 08:16:15 # Ужасный магазин что слов нет
Купили кровать, срок службы который как они заявляют 10 лет, через год уже вся по шкивам разошлась, все что магазин ответил так это яти мы использовали не по назначению, видимо надо было на кровать смотреть а не спать на ней! Ответить
Vovakhvru, 03 февраля 2023 в 08:07:37 # Приложение тупит, глючит, тормозит или вовсе зависает, короче шляпа полная. А сам магазин ничего вроде, можно что-то выбрать, хотя и брака хватает судя по отзывам. Бесплатной доставки нет:( у всех есть у вас нет:(( Ответить
Шурмина, 03 февраля 2023 в 04:19:59 # Качество у мебели нормуль…но к доставке-ноль.. готовьтесь к тому что у Вас сдерут 1%от стоимости товара за подьем-хотя доставка и занос бесплатно…в следующий раз вот если и нравится мебель но не закажу…и я не анти-магазиная просто с этим столкнулась! нерв измотала Ответить
Polly unicorn, 03 февраля 2023 в 03:45:08 # Господи, доработайте вы нормально приложение, чтобы спокойно можно было зайти в него и найти что-то
А не смотреть на вечное крутящиеся колесо! Ответить
Irina naiv, 03 февраля 2023 в 03:25:35 # Заказали тумбу под ТВ на доставку. Живем в деревне, 300 км от города. Поэтому заранее узнавала до нас точно ли доставят курьером. Оператор сказал «да-да, все ок». В итоге 2 раза нас обламывали с доставкой, то в реестр не попали, то ещё что. Потом оказалось что доставку можно осуществить до нас только сторонней организацией! И это они сказали через месяц ожидания!
Психанули заказали на самовывоз со склада, заранее утончили есть ли у них на складе такие тумбы. «Да есть, 15 штук». Приехали на склад - нет в наличии.
Самая никчёмная фирма! Одни нервы и куча потерянного времени Ответить
Ryulyar, 03 февраля 2023 в 02:36:36 # Я уже привыкла к этому приложению. Хорошо, что в нём есть сканер штрих-кодов, удобно, можно быстро посмотреть всю информацию о товаре, почитать отзывы . Но вот статуса заказа реально не хватает. Хотя ваши сотрудники молодцы, всегда оповещают. Ответить
Эмгыр вар эмрейс, 03 февраля 2023 в 00:47:36 # Приложение не работает без геолокации. Просто не работает. Собственно приложение на уровне самой сети)
Тяжело без икеа! Ответить
Qwertyhgdssf, 03 февраля 2023 в 00:23:01 # Медленный тормоз. Черепаха просто легкоатлет в сравнении с этим ископаемым. Все настоооолько долго грузится, что выходишь из приложения, чтобы не издеваться над нервной системой. Все приложения летают, а это открыть невозможно, виснет с первой секунды, сколько бы не удаляла и заново не устанавливала, скорость загрузки на нуле. Дополняю. Год прошёл Стало ещё хуже! Уже невозможно из корзины товар удалить, зависает! Ответить
Vimist, 03 февраля 2023 в 00:11:56 # Сайт раньше был удобен. Сейчас ничего не открывается в Избранном. Пишет «Не передан обязательный параметр articul»
Что делает приложение очень неудобным
Так как каждый раз приходится искать товар заново Ответить
Astyamal, 02 февраля 2023 в 23:58:36 # Не грузит, не могу открыть товар для просмотра. Не могу зарегистрироваться. . Приложение второй раз скачиваю и снова не грузит. Может быть приложение хорошее, но к сожалению у меня оно работать не хочет. Удаляю. Ответить
Kr. alex. ur, 02 февраля 2023 в 23:14:03 # Подарочную карту ввести нельзя, только через сайт. Промокоды не работают, приложение часто зависает. Ужасно. Просто ужасно. Разочарован в Вас, Хофф! Ответить
Коситских, 02 февраля 2023 в 22:12:52 # Не покупайте ничего в нофф полный обман доставку жду 8 часов все морозятся полный обман за твои деньги мотают тебе нервы Ответить
Светасергеевна, 02 февраля 2023 в 20:38:49 # Тимченко Елена Валерьевна облегчила мне задачу в выборе мебели и это уже не в первый раз!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Побольше таких ответственных и сообразительных сотрудников.
Я долго блуждала по магазину в поиске шкафа так устала и у меня разболелась голова. Я подошла к Елене Валерьевне и просто сказала «- помогите мне пожалуйста я так устала а нужно срочно уйти с покупкой.
И сработало! Она прошла со мной и стала выбирать и рассказывать про мебель а потом все быстро оформила! Ответить
Дпанииа, 02 февраля 2023 в 19:47:42 # Диван при покупке и оплате в 100% размере везут 2 месяца! При чем диван в наличии и доставка его с Москвы максимум неделя! Отвратительное отношение к покупателям! Ответить
Lost train, 02 февраля 2023 в 18:47:34 # Плюсы: альтернатива Леруа и Икеа
Минусы: Слабый клиентский сервис внутри магазинов (как у Леруа, консультанты сами по себе) и в интернет магазине (ждать 10 мин на телефоне это перебор), надувательские акции (по завершении акции в интернет магазине цена стала еще ниже), сложный процесс возврата средств за отмененный заказ (сначала огромная форма, потом ждать 10 рабочих дней возврата денег), глюки в направленных формах обратной связи (ее просто нельзя отправить после заполнения всех пунктов). Общее впечатление неотлаженных процессов и слабого контроля за качеством. Ответить
Scorpion737, 02 февраля 2023 в 18:31:02 # 2 раза заказывала диван, оплатила вперед и за диван и доставку, в указанный день доставки не было, сказали сайт работает криво и в мой город нет доставки, разговаривала с менеджером, предложил соседний город так как там есть доставка 100% опять ждала! И в итоге туда тоже не доставили, толком ничего обьяснить не смог, с руководством связи никакой не дал. Склад был с Ижевска! Ответить
Иринасиринас, 02 февраля 2023 в 16:34:14 # Отвратительный магазин. Два раза покупала онлайн мебель и интерьерное зеркало и оба раза пришли с ужасным браком. Вместо возврата они предлагают бонусы на следующие покупки. Гениально Чтоб вновь у вас купить вещи с браком? Клиентоориентированность -это прям ваше Ответить
Dariw, 02 февраля 2023 в 16:29:13 # Наличие в магазине у товара нельзя посмотреть. Через веб зашла — написано, что нет на витрине, но это же тоже можно было указать?
При заказе доставки в пункт самовывоза нельзя посмотреть дату доставки. Дату можно узнать только после оплаты!
И отменить заказ из формы нельзя.
Отсутствие таких банальных вещей для приложения, которое не первый месяц существует, стыдно Ответить
Ксения с. a., 02 февраля 2023 в 15:17:40 # Все удобно, кроме того, что моя корзина все время пуста. Какое-то время в ней есть товары, прошло минут 10 и товаров нет Ответить
Agen4526, 02 февраля 2023 в 15:00:51 # Была покупка на 157 тысяч,с них вернулось 3400 бонусов(ну это ладно)-даже близко не 4% как говорят сотрудники хофф, зашёл проверить бонусы в день их активации в итоге стало резко 2200 в истории списания нет Ответить
Majahok go, 02 февраля 2023 в 13:33:01 # Приложение работает, но как только я написала о проблеме с моим заказом ( а он потерян, как мне сказали в службе поддержки магазина Hoff), у меня пропала возможность в кабинете написать что-либо, так как не заполняется, как до обращения с претензией, форма для обращения.
Пожелание: честно работать и выполнять свои обязанности по совести, а не блокировать (не манипулировать), что, кажется, противозаконно, обращения граждан в своём ЛИЧНОМ кабинете. Ответить
Al258963, 02 февраля 2023 в 08:48:59 # Не грузится приложение. Проверила интернет работает нормально, впн выключен. Вообще не грузится. Даже пробовала удалить приложение и заново скачать… Ответить
Nastass p, 02 февраля 2023 в 07:05:30 # Приложение хорошое, но только когда работает, последнее время оно чаще не работает.
Появилась какая-то защита от роботов, первый раз такое вижу, ни у одного сайта не видела, это жутко напрягает. Проще закрыть приложение, чем вводить. Ответить
Ruben 8080, 02 февраля 2023 в 06:03:24 # Сервис ужасный, вернее его нет, сборку назначают на одно число сумм не появляются и даже не оповещают, после звонка им говорят ну через два три дня, там все занято, получается мой заказ не заказ, купил наматрасник на матрас, размеров матраса, оказался мал, вывод магазин как и персонал полный отстой Ответить
Franksorokina5, 02 февраля 2023 в 04:53:19 # Ваша защита от роботов не дает попасть в приложение! ВПН выключен, 7 вводов кода и все бестолку. Вы издеваетесь? Или вам нравится терять клиентов? Ответить
, 02 февраля 2023 в 02:13:39 # Оплатили и ждали месяц с лишним, нам рассказывали каждый день истории, что материала нет, сбой, на производстве форс мажор, наконец нам привезли после месяца скандалов .
Подголовник кровати весь облез через месяц эксплуатации .. отвратительное качество. Ответить
Евген !, 02 февраля 2023 в 02:09:43 # Заказал раковину, цена на 50 рублей дешевле чем в магазине, ждал ее целый месяц, по итогу дождался, а когда я ее вскрыл она оказалась треснута, пришлось возвращать обратно Ответить
Ivbelouss, 02 февраля 2023 в 02:03:37 # Заказ номер № 799D129089 (M5729693) и № 799D267061 (OS0725766)

Мне уже не могут доставить 2 месяца. В пятницу звонил менеджер и обещала что 22 октября заказы будут доставлены.

Сегодня в 14:09 позвонил менеджер и заявил что доставка задерживается до 30 октября.

Требую письменно обозначить точную дату доставки моих заказов.

В противном случае ваши действия я расцениваю как мошенничество и будет поданы соотвествующие жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор. Ответить
Тиктокар, 01 февраля 2023 в 23:46:06 # Решили купит шкаф. На сайте и в приложение было написано «доставка через пять дней», мы оформили заказ, но 3 дня всё тихо было, как тут пришло, что доставку будет через две недели. Вы адекватные? Зачем лгать Ответить
Andrey mark, 01 февраля 2023 в 23:12:03 # Приложение открывается но почему то не видно ни списка товаров ни каталога, просто белый фон, iOS 12.5 Ответить
Натали natali, 05 октября 2022 в 13:33:30 # Я уже давно все товары для дома покупаю в Hoff. Цены адекватные, большой выбор, можно посмотреть в 3D. Я считаю, что с приложением все хорошо. Ответить
Luckyhackermen, 05 октября 2022 в 06:05:05 # Приложение неплохое. Мне хватает фильтров, устраивает и скорость работы и как реализован процесс оформления заказа. Вообще удобно покупать мебель, не выходя из дома. Ответить
Alexandr lepilin, 05 октября 2022 в 00:32:33 # Приложение практичное, работает корректно. Вопрос по доработкам только один - нужна информация о статусе заказа. А так работает хорошо, заказы оформляются без проблем. Ответить
Mqwerfchinvfs, 04 октября 2022 в 22:11:03 # Вчера в магазине оформили покупку с самовывозом, в магазине не оформили пропуск на склад, потому, что карта бонусная почему то была не активна, потом позвонила оператор сказала придёт ссылка нужно оплатить, потом придёт ссылка нужно оформить пропуск или из приложения . В итоге заказ проплатила, ссылка на оформление пропуска не пришла, в приложении кнопка оформить пропуск на активируется . Я подумала, что возможно, нужно сегодня оформить в день вывоза . Сегодня из приложения опять не получилось, звоню оператору, она говорит, что возможно был сбой и может оформить пропуск на завтра . Чтоб Вы понимали, мы вчера отложили поездку, чтобы получить заказ, и теперь сегодня должны перенести отъезд на завтра . Офигенное приложение, нет слов . Ответить
Юккон, 04 октября 2022 в 21:57:51 # Прекрасный магазин, большой ассортимент, реальные цены; особенную благодарность хочу выразить сотрудникам отдела уценки: Анатолию, Валерию и женщине( не могу вспомнить имя), вежливы, внимательны, профессиональны! Спасибо всем Ответить
Kazi777, 04 октября 2022 в 17:56:13 # Приложение вечный тормоз называется, несколько лет уже пользуюсь ничего не меняется. Значит разработчик тот же Ответить
Blond ik, 04 октября 2022 в 06:11:11 # Ужасное приложение, даже зарегистрироваться не могу.
Ввожу ФИ, а мне пишут не корректно ввели. Уже и на английском писала и все никак!
Решите эту проблему! Ответить
Drozdannakas, 04 октября 2022 в 05:19:53 # Хвалюсь. Купила через приложение диван Сиэтл с хорошей скидкой, красивый, удобно раскладывается. Оказалось, что тут быстрее и удобнее, чем покупать через сайт или самой ехать в гипермаркет. Так что оцениваю на пятерку. Ответить
Пиз дец, 04 октября 2022 в 02:37:16 # Задолбало это ту.. пейшее приложение постоянно вылетает и просит этот код набрать! Пля, на ваше отстойное приложение даже не кто не будет совершать что либо Ответить
Qr. s, 03 октября 2022 в 23:53:10 # Приложение либо вообще не открывается, либо не загружает страницу товаров. В нем невозможно что-то смотреть… Ответить
Всю так, 03 октября 2022 в 22:51:20 # Обращение № 1781865

Заказ 799С783931
С 25.07.22 жду замену бракованной детали для стеллажа. Идёт 2й месяц ожидания.
Мне нужна помощь разорвать порочный круг бюрократии и разгильдяйства менеджеров.
Мой номер телефона 89261525450
Сегодня звонили в сервисный центр и опять тишина и кормление завтраками. Ответить
Черемисина елена ф доровна, 03 октября 2022 в 16:39:15 # Больше не буду связываться с вашим магазином,и не кому не посоветую, деньги взяли а товара нет,и главное просто ничего не говорят, только извините! Ответить
Лакит, 03 октября 2022 в 06:30:26 # С 25.07.22 жду замену бракованной детали для стеллажа. Идёт 2й месяц ожидания.
Не рекомендую покупать в HOFF. Ищите альтернативные варианты. покупайте на других маркетплейсах.
Мне нужна помощь разорвать порочный круг бюрократии и разгильдяйства менеджеров.
Мой заказ 799С783931 Ответить
Aetotnezanyt, 03 октября 2022 в 06:05:37 # Отвратительный сайт, отвратное приложение, отвратные преложения подарить свои контактные данные, НЕ УДОБНО ОФОРМЛЯТЬ Ответить
Agentgil, 02 октября 2022 в 21:35:59 # Заказывала кровать через приложение. А потом еще купила стол и стулья. Понравилось как все организовано. Ответить
Евагриц, 02 октября 2022 в 19:37:21 # Сидела на сайте Хофф, дико бесило то, что каждая страница прогружается секунд 5-10. Решила скачать приложение, чтобы ускориться. Как итог - приложение работает еще медленнее, на переход со страницы на страницу уходит 10-15, а иногда и 20+ секунд. А если ты решишь, что не сдалась тебе эта страница, ждать ее полминуты, то при возврате на предыдущую она не просто вернется с последнего открытия, а загрузится заново. Я такого еще не встречала ни разу, ждать между действиями полминуты. Это же магазин, тут смотришь каталоги и быстро листаешь, ну как такое может быть? Ассортимент хороший, за это одну звезду добавлю. Перепроверила, дело не в телефоне и не в подключении к интернету, дело в самом приложении. Короче, тихий ужас. Хочется листать и смотреть всякие штучки, а получается только нервотрепка Ответить
Daria7r, 02 октября 2022 в 16:20:05 # Ужасное приложение, приходится ждать пока загрузится приложение минут пять, фото товаров это вообще отбельная история, спокойно листать каталог с товарами не про вас, это касается и сайта! Вы вообще собирайтесь что-нибудь с этим делать? Ответить
Khabirovaru, 02 октября 2022 в 13:51:18 # Приложение хорошее, но все же очень не хватает информации о статусе заказа. Хотя даже в таком виде пользоваться удобно, заказ оформляется быстро, потом все равно звонит менеджер и уточняет все детали. А в остальном все ок, мне нравится. Ответить
Nadiatkach, 28 июля 2022 в 14:26:34 # Обновила приложение - оно перестало работать. Снесла, установила заново, и все равно не работает.
Посмотрела отзывы, люди не первый день пишут, что с приложением проблемы. Вот так и теряются покупатели, ребятки, если влом решать вопрос. Ответить
Vavyka, 28 июля 2022 в 13:38:01 # Спасибо, что вы есть! Hoff это качество, доступно, большой выбор и приемлимые цены Молоцы, так держать! Ответить
Marinatariya, 28 июля 2022 в 12:46:38 # При попытке проверить состояние текущего заказа требует подтвердить номер телефона. При попытке подтвердить номер телефона требует подтвердить адрес электронной почты. При попытке подтвердить адрес электронной почты сообщает, что такая почта уже используется. Все, круг замкнулся. Как войти в свой профиль? Какие ещё танцы с бубнами станцевать? Ответить
Svet96lana, 28 июля 2022 в 11:42:51 # Не получается войти. После ввода кода из смс, написано, что код неверный, было несколько попыток. Пробовала войти через электронную почту, код вообще не приходит Ответить
Лена86, 28 июля 2022 в 09:55:31 # У вас же написано работает с по 12.1 и выше ?!?!?! Что случилось с приложением, заходишь в него и тут же вылетаешь, сразу пишу удалила установила снова, vpn не включён ( начиталась ваших советов)когда приложение заработает? Ответить
Piso0512, 28 июля 2022 в 08:29:42 # Гипермаркет далеко от дома, часто не поездишь. Гораздо проще заказывать онлайн. К тому же можно выбрать товары, на которые действует скидка. Получается выгодно! Ответить
Sergey37rus, 28 июля 2022 в 05:04:07 # Обманывают когда гарантийный случай берут ещё за выезд технолога за осмотр. Не покупайте люди тут ничего. Ответить
Недовольный реб нок, 28 июля 2022 в 03:54:32 # После обновления удалились все товары из избранного и не сохраняются просмотренные, исправьте ошибки, а так приложение хорошее Ответить
1236452258833, 28 июля 2022 в 03:08:48 # Современное приложение, заказываю в нем уже почти год, обставляю дом. Мебель приличного качества, хотя и по цене недорогая. Меня все устраивает Ответить
Filimon19993, 28 июля 2022 в 02:42:53 # Приложение мне понравилось. Фотографии сочные, открываются в разных ракурсах, четкие, все можно рассмотреть даже с телефона, даже обивку в деталях. После первого заказа еще баллы начислили! Если что-то нужно будет, обязательно еще буду заказывать Ответить
Renat59, 28 июля 2022 в 01:26:29 # Не советую покупать там Мебель, привозят с дефектами, вопрос по замене или возврату не решают. Лично я уже три месяца жду от них какого то ответа Ответить
Агница, 28 июля 2022 в 00:39:03 # По работе приложения у меня нет нареканий. Цены и выбор мебели меня устраивают. Как и сам процесс покупки Ответить
Va- tan5, 28 июля 2022 в 00:37:17 # Последнее обновление очень крутое, которое просто вылетает, приложение не работает, люди вам уже пишут, а вы даже не исправляете, ставлю одну звезду Ответить
Sveta152, 27 июля 2022 в 22:49:09 # Не нравится, что нет сроков в моих заказах, когда доставят шкафы, пришлось звонить оператору, у неё была эта информация. Стулья уже на складе, но забрать их самовывозом нельзя, сказали недоступно у вас. Нормально, скоро переезд, стульев нет. Знала бы не заказывала у вас. Все доставят только через месяц, когда поступит шкаф на склад Ответить
Ср52, 27 июля 2022 в 22:21:35 # Уже раз 5й скачиваю/удаляю приложение. При открытии приложения спрашивает геолокацию, нажимаешь определить и зависает….. Ответить
Mikhailov vlad, 27 июля 2022 в 18:59:16 # Не работает сканер штрихкодов и qr-кодов в приложение, пишет что «товар не найден». Проверено на нескольких десятках товаров. Очень не удобно. Исправьте пожалуйста) Ответить
Selmash 74, 27 июля 2022 в 18:45:47 # Классно. Скачал приложение и могу спокойно покупать мебель, хотя в нашем городе нет Хоффа. Уже заказал диван и пуфик. Сейчас собираюсь взять шкаф в прихожую Ответить
Ded mazay, 27 июля 2022 в 18:13:30 # Отличное приложение. Все предельно просто и понятно. Разработчики огромные молодцы. Десять из десяти! Ответить
Jeannezay, 27 июля 2022 в 14:52:09 # Доброе утро! Спасибо за удобное приложение, понятный интерфейс. Уже сделала заказ в интернет магазине. Безупречно. Хотелось добавить комментарий для доставки как меня найти, но не дало прописать вывеску над входом. Добавьте, пожалуйста дополнительную строку. Ответить
Ko kain, 27 июля 2022 в 14:38:12 # Скачал приложение, чтобы купить кровать. На сайте написано: 1 в наличии доступна для доставки. Оформил доставку на 18.06 (сегодня 14.06), выбрал цвет который не хотел изначально, только потому, что кровати нужного цвета не было в наличии. После оформления через час прислали смс, что предварительно доставка оформлена на 12.07! Потому что кровати нет на складе. Хорошо не оплатил сразу... Думал в приложении будет актуальная инфа - нет. Выбрал уже другую кровать, добавил в корзину, нажимаю "оформить" - пишет ошибку и говорит выбрать способ доставки и адрес. Всё указываю, жму - ошибка, выбираю заново, жму - ошибка.
Как же это бесит! Ответить
Marylekh, 27 июля 2022 в 13:34:45 # Приложение, равно как и сайт, работают отвратительно, грузит через раз, корзина все время сбрасывается, очень часто дальше первого экрана загрузки не прогружается совсем. В Хофф счас ходить только в оффлайн магазин, но зачем если есть конкуренты в онлайне‍♀️ а магазин в другом конце города Ответить
Кри стинка, 27 июля 2022 в 12:01:11 # Скидки делают, завлекают народ… ты его покупаешь.. а сотом они звонят и говорят мол товара больше нет.. ( хотя он есть) и все, не рекомендую там покупать, еще и качество мебели у них отвратительное .. кровать просто сломалась через 3 мес использования, хотя кровать не из дешёвых, 45 к, еще и со скидкой..
Не тратьте время на этот бракованный магазин! Ответить
Lovchev. al, 27 июля 2022 в 11:19:08 # Приложение Хофф очень выручает, когда надо купить новую мебель или товары для дома. Все купленные за последнее время через него товары меня устраивают. Ответить
Polinacartoon, 27 июля 2022 в 10:11:36 # Установила повторно. VPN не включён. Пытаюсь зайти в корзину и сразу зависает, думаю, ладно, посмотрю товары и вот приложение висит и потом само закрывается. Почините приложение и получите пять звёзд. Ответить
Ольгафон, 27 июля 2022 в 09:26:49 # Постоянно пропадают товары из избранного, приходиться искать, ставить заново, через несколько дней опять пусто. Покупок за весь срок нет. Дрянь, а не приложение . Ответить
Telepovbb, 27 июля 2022 в 08:49:03 # Первый заказ в приложении оформлял почти 1,5 года назад. За это время приложение стало лучше работать. Фильтры улучшили, поэтому гораздо проще и быстрее выбирать. Можно почитать отзывы. За всё время один раз была небольшая проблемка с добавлением в Избранное, но это было давно. Ответить
Карамелич, 27 июля 2022 в 08:23:09 # Заказ от 05.07.2022 № 799C726883 (M5339331). В смс по заказу дата получения 09.07.2022. В приложении дата получения 07.09.2022. Чувствуете разницу? Ответить
Карамелика, 27 июля 2022 в 03:45:46 # Я заказывала не только мебель, но и гамак, постельное бельё, посуду. В основном приложение работает не плохо, но для большего удобства нужны сведения о статусе заказа! Ответить
Konsatantin, 27 июля 2022 в 02:58:12 # После последнего обновления не работает «избранное». Приложение часто вылетает. Было отобрано много мебели на всю квартиру, но после последнего обновления все слетело(Тратить опять два три дня на поиски по приложению нет желания, куплю лучше в другом месте.
Вообще странно,с уходом икея из России, hoff мог бы подсуетиться и наоборот повысить клиентский сервис, но нет,у нас все как обычно, плевать на покупателя Ответить
Vadim mandarin, 27 июля 2022 в 02:32:32 # Не добавляется бонусная карта в айфоне wallet. Почините пожалуйста. Пишет «неизвестная ошибка

Ups: поправили спасибо. Ответить
Matthew glow, 27 июля 2022 в 01:04:39 # В последнее время в основном заказываю через приложение. Тут много мебели и всяких товаров для дома и дачи. Из того, что есть, можно составить интересный интерьер! Ответить
Wikaklubnika, 26 июля 2022 в 23:45:28 # Открывается страница с загрузкой приложения . Переустановка не помогла . Как делать покупки ? С сайта не удобно . Ответить
Dpm4, 26 июля 2022 в 20:41:22 # На Айфоне приложение не открывается, пишет «идёт загрузка» и всё, ожидание загрузки в течение нескольких минут не приносит результата. Приложение удалила и заново загрузила, но ничего не изменилось. Пожалуйста, исправьте ошибку. Ответить
Jack198181, 26 июля 2022 в 20:40:39 # Ужасный сервис, дается 10-ти часовой интервал, который обязывает сидеть весь день дома, нет связи с водителем, телефон, который приходит в сообщении недоступен для входящих звонков. Водитель не дозвонившись сразу уезжает. В итоге я не смог получить свой заказ. Служба поддержки не помогает, на вопросы не отвечает, сбрасывает трубки т.д. Хуже сервиса я не видел. Никому не рекомендую туда обращаться. Ответить
Рон 228, 26 июля 2022 в 19:03:56 # Давно покупаю в Hoff, устраивают цены и сама мебель. Но приложением только начала пользоваться. Вообще удобно подбирать- можно рассмотреть со всех сторон, почитать характеристики, отзывы. Нужно только еще сторис сделать. Будет совсем круто! Ответить
Mealseal, 26 июля 2022 в 16:58:13 # Сам Hoff люблю, но вот приложение пора бы уже пофиксить. На 12 айфоне виснет сразу же после выбора города - просто идёт бесконечная «загрузка мебели» и всё Ответить
Глушни, 26 июля 2022 в 16:25:05 # Не понимаю, есть ли Доставка в Ангарск Иркутская область и как выбрать город, из которого будет Доставка дешевле и быстрее? Ответить
Lover1222lover, 26 июля 2022 в 13:43:57 # Сейчас покупаю мебель к себе в маленькую студию. Поэтому приходится строго следить за размерами. С ползунком правда не совсем удобно диапазон выставлять. Заказал уже диван, тумбу и шкаф. Интерьер получается современный и симпатичный, и при этом вполне бюджетный по стоимости. Мне очень нравится! Ответить
Shuguroff, 26 июля 2022 в 05:37:35 # Собираем все согласия на все, не можем отключить рассылки и даже не даем возможность указать наличие грузового лифта. Ответить
Ksusha7800, 25 июля 2022 в 20:34:26 # С приложением есть возможность взять мебель подешевле, если следить за акциями, а для меня это важно. Да и вообще удобно заказывать из дома! Ответить
Олямоля, 25 июля 2022 в 20:16:59 # Мне почти все нравится в приложении. Я часто заказываю какие-то мелочи, люблю красивые вещи. Поэтому хотя бы раз месяц, но что-то покупаю - подушки, постельное, зеркало. С получением заказа проблем не было. Спасибо Ответить
Despair1974, 25 июля 2022 в 19:58:28 # В Хофф легко найти нужную мебель по размеру и цвету. Чтобы оформить заказ, уходит максимум минут 5. Хорошо, что есть информация про акции, можно посмотреть артикулы со скидками. Поставил высший бал! Ответить
Иринаfil, 25 июля 2022 в 19:49:22 # Добрый день, хочу рассказать про «замечательное» качество мебели hoff!
В заказе было три одинаковых шкафа.
Доставили, на следущий день приехал сборщик. Собрал один шкаф, остальные собирать не стал, так как в наборе не оказалось ножек для шкафа. Хорошо, оформили документы, отправили в hoff.
Ждём. Позвонили из магазина, сказали, что будут разбираться. Ждём. Позвонили через два дня и сказали, что к вам приедет другой сборщик и все соберёт. На вопрос : А как же ножки? Ответили : Все нормально. Хорошо. Приехал сборщик, конечно же ножек не оказалось….. Опять оформили документы. Опять ждём ответа. Это просто ужас!… Отвратительный сервис! Неуважение к клиентам Ладно. У шкафа, который был собран, в один прекрасный день, Отвалилось и разбилось зеркало от двери! Вы не представляете, зеркало было приклеено на двухсторонний скотч! Хорошо в комнате никого не было, там ещё никто и не жил до этого, и шкаф не эксплуатировался, просто стоял и его никто его не трогал Итог: было заказано 3 шкафа: в двух из них не было ножек, у третьего отвалилось зеркало! И ещё не факт, что у остальных оно не отвалится Ответить
Yanayan7, 25 июля 2022 в 17:30:09 # Здравствуйте! К «начинке» вопрос нет, все нужные фильтры, разделы, поиск все на месте. Но вот переходя по внутренним ссылкам - на карточку продукта, - на поиск магазина в наличии и да на фото приложение подвисает довольно часто ‍♀️ Ответить
Gh koi7otb, 25 июля 2022 в 17:12:40 # После сегодняшнего обновления приложения до последней версии перестало запускаться на iPhone 6☹️
Для чего такие обновления, где перестают поддерживаться старые телефоны? Вчера приложение работало исправно, а сегодня вдруг стало не поддерживаться. Да, для моего телефона установлена последняя доступная версия ОС. Ответить
Juli1210, 25 июля 2022 в 14:20:59 # Слежу за акциями и заказываю все что нужно в дом. Стараюсь купить подешевле. Забираю сама из магазина Ответить
Zzzzzzzzvvvgg, 25 июля 2022 в 12:46:33 # Пользуюсь приложением при необходимости что-то купить в дом или на дачу. Работает быстро. Удобно, что можно посмотреть, сколько бонусов на счете, сканировать штрих-код в магазине. Ответить
Pol. wew, 25 июля 2022 в 11:47:05 # Оформили заказ и ждали 2 дня товар, каждый день переносили доставку, номера водителя не дают, чтобы узнать, где он едет и в какое время примерно приедет. Постоянные глюки на сайте оформила заказ 4 июля, а было показано что доставка 7 мая. Сервис просто ужасный больше никогда не буду пользоваться этим приложением. Ответить
Татьяна ворфоломеева, 25 июля 2022 в 08:01:44 # По своей глупости решила воспользоваться доставкой товара, и это была моя самая большая ошибка! Сначала привезли заказ на 500р дороже, чем была указана итоговая сумма, сослались на какие-то технические трудности, сделали возврат и переоформление заказа, ждать пришлось больше недели! Ну ладно, дождалась таки доставки, но из четырёх подушек для стульев по везли одну судя по всему уже использованную ранее, мокрую, с отвратительным запахом затхлости, наполнитель весь скомкан, форму не держит совершенно, по толщине в два раза меньше остальных, расстроило, снова оформили возврат, снова больше недели ожидания, и вот о чудо, наконец-то приводят эту одну подушку на замену, и знаете что? Она снова сырая, снова вонючая, скомканная и безформенная, как кусок сами понимаете чего. Тут мои нервы уже кончились, попросила сделать полный возврат, на что мне сказали, что пришлют ссылку и даже не дослушали, и знаете что? Даже не извинились! Я уже молчу о чем-то кроме словесных извинений (хотя тот же леруа однажды привезли некачественный товар, начислили бонусов в два раза больше стоимости товара, и в коробку с заменой положили малюсенькую шоколадку, мелочь, но приятно), а тут даже не извинились, ну как вот после этого отношение к магазину не испортится? Хоть и нравился их товар, но даже в сам магазин после этой истории ни ногой! Не известно ещё сколько возврат денег ждать буду, и будет ли он вообще. Обязательно подсвечу сложившуюся ситуацию в блоге, чтобы люди были в курсе, что их может ждать сотрудничая с данным магазином. Ответить
Ya mary13, 25 июля 2022 в 06:53:45 # Хорошее приложение и большим количеством разной мебели. При этом можно заказать качественные товары за нормальную цену Ответить
Olegstv26, 25 июля 2022 в 06:37:16 # Пользуюсь месяца четыре. Устраивает. Могу посмотреть всю информацию о мебели (размеры, рассмотреть обивку). Раньше для этого пришлось быт ехать в магазин. Ответить
Alex moto 19, 10 июня 2022 в 20:47:25 # Можно выбрать товар, оплатить, а вот доставить его у вас вряд ли получится. У менеджеров нет полномочий. Отказываюсь от них. Ответить
Bokin1982, 10 июня 2022 в 09:31:33 # Скачал приложение, выбираю шкаф в спальню мебель в прихожую. Пока откладываю в избранное. Работает нормально, не зависает. Ответить
Дмитрий вигонд, 09 июня 2022 в 20:29:50 # 10.03.2022 мы сделали заказ в Hoff № OS0628571 (799B786349), данный заказ переносили трижды, и по итогу мы получили следующее:

1)Сегодня 24.05.2022 (Спустя 2 месяца и 2 недели) нам доставили данный заказ, и в момент разгрузки выяснилось что в заказе отсутсвуют - дверь распашная Оскар в кол-ве 2 шт, и о изменении в заказ нас НЕ ОПОВЕСТИЛИ, более того завтра 25.05.2022 по ранее согласованному графику приедут сборщики, которые по итогу выполнят не всю работу!

2)Сразу после инцидента (1) позвонил в колл-центр, где попытался разобраться с вопросом со спец. инф. центра Ериной Верой», которая не попыталась разобраться в проблеме, сообщила только о том завтра вас все объяснят.

Отвечала на все шаблонно и безграмотно!

Впечатлении о компании Hоff отвратительные! Сервис отсутствует от слова совсем! Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в Hoff … Ответить
От валентина, 09 июня 2022 в 17:27:31 # Отсутствует возможность списания баллов в корзине при оформлении заказа. Абсурд. То есть, чтобы оформить заказ дистанционно со списанием баллов нужно совершать звонок и делать заказ через оператора. Через оператора Карл, в 2022 году
Отсутствует возможность заказать товар напрямую в магазин, при этом можно выбрать пунктом самовывоза партнёра, который располагается в том же тц, что и магазин Hoff. Но в сам Hoff оформить заказ нельзя. Очередной абсурд.

Приложение можно использовать только для просмотра каталога) Ответить
Превередливый пользователь!, 09 июня 2022 в 15:30:52 # В Хофф действуют очень оригинальные правила работы с клиентами. Главное - уговорить клиента отдать деньги. Все дальнейшие проблемы клиента - это его личные проблемы. У меня в начале апреля было два заказа каждый по 200к. Один заказ привезли не полностью (часть товара якобы была бракованная и её довезут через месяц!). А второй заказ вообще неизвестно когда привезут (каждые две недели мне приходит уведомление от робота о том, что сроки прошляются ещё на две недели!). Сотрудники службы поддержки только бубнят заученный текст о том, что виноват поставщик и ничего не делают. Раздела для жалоб в приложении и на сайте нет. Знал бы заранее - купил бы мебель в другом месте. Ответить
Радужныйединорог, 09 июня 2022 в 12:02:55 # Все было прекрасно но в один прекрасный момент перестал открываться каталог, переустановила, теперь даже геопозиция не доступна ( vpn отключен, скажу сразу) крутит крутит по под часа и тишина . Ответить
Пользовательрф777, 09 июня 2022 в 07:49:46 # Не возможно зарегистрироваться пишет не введён телефон, а поля для ввода телефона нет, при попытке зарегистрироваться через браузер не видит года рождения. Ответить
Nika- 0001, 08 июня 2022 в 09:42:50 # Приложение удобное и для выбора и для заказа, когда все работает корректно.
У меня в двух активных заказах (по состоянию на 17 мая 22) пропали позиции товаров. На следующий день в одном заказе позиции восстановились, а во втором нет: № MAM5008841 (799C356378) Вижу в заказе только одни лопатки, хотя там более 10 позиций. Написать в поддержку невозможно, указываешь номер заказа и артикул и кнопка «продолжить» не реагирует. С доставкой по составу заказа по телефону вопрос урегулировали ( видят все позиции), но хотелось бы видеть свои заказы в полном обьеме с ценой в личном кабинете + рабочую форму обратной связи. Пишу, куда есть возможность, чтобы проверили, что произошло в личном кабинете с заказами Ответить
Pegas1990, 06 мая 2022 в 14:40:28 # Нормальное приложение. Можно посмотреть акции, адреса магазинов. Работает корректно. Удобно, что тут можно санировать товары, это помогает, когда ходишь по супермаркету Ответить
A lex vg, 06 мая 2022 в 08:21:12 # Мебель Hoff покупаю давно, она симпатичная, служит долго. Приложение меня устроило, заказы оформляются без сложностей. Ответить
Всея мира, 05 мая 2022 в 22:44:22 # Заказы обрабатываются с задержками обещанных при заказе сроков. Нет порядка, никто ни в чем не виноват и ничего не знает. Приложуха соответствующая) статус заказа муть с оплатой не ясно, оплачен ли заказ. Ответить
Goodqwerty1234567890, 05 мая 2022 в 17:57:41 # Привозят бракованный товар, а потом отказываются возвращать денежные средства без какой либо мотивации Ответить
Fancy john, 05 мая 2022 в 12:14:54 # Имейте ввиду: если вы прямо в магазине зарегистрировались в бонусной программе, то сначала вам нужно перейти по ссылочке из смс! Иначе вы, как я понял, как бы зарегистрируете вторую карту (и, возможно, не получите бонусов по той первой покупке в магазине).

Продакту на заметку: неплохо было бы об этом предупреждать новых пользователей приложения, когда они впервые запускают Hoff на своём айфоне Ответить
Подишто, 05 мая 2022 в 06:10:57 # Покупали небольшой диван на дачу, соответствие цены и качества! Собираемся приобрести садовую мебель. Прекрасный магазин, приветливый персонал, удобное интернет приложение . Рекомендую! Ответить
October soul, 05 мая 2022 в 05:13:19 # Сначала была беда с сборкой, при оформлении все заполнила, когда и на сколько сборка, дата назначена была.
Звоню сама узнать будет ли сборка все от в силе?
В итоге узнаю что ничего не было сделано, перезаказала ещё раз, снова сама позвонила.
Как то не очень, терять время и самому все вот так решать. Ответить
Горетьвамвсемваду, 05 мая 2022 в 03:24:21 # Это просто ужас Я купила две кухни в сентябре 2021 года, сейчас апрель 2022 и заказа до сих пор нет, при этом мне предлагают повысить стоимость техники, так как все цены повысились и доплатитьне смотря на то что магазин пользовался моими деньгами все это время, при этом перепродал элементы моего заказа, а теперь предлагает мне доплатить за технику по Новым ценам!
Трэш! А не магазин! Ответить
Kelav-, 05 мая 2022 в 02:38:38 # Про приложение: частенько вылетает и не застревает на страницах входа
Про магазин: купил стол, на нем вздулась пленка, скинул фото. Мне сказали что виноват сам. Если хочу доказать обратное делай экспертизу. Ответить
Наташамур, 04 мая 2022 в 10:12:25 # Пользуюсь почти 4 месяца. Купила все на дачу. Забирала сама в магазине. Ничего сложного. Это быстро - заехала и сразу забрала! Ответить
Cat- enka, 03 мая 2022 в 20:29:06 # Давно покупаю в Hoff товары для дома. Цены нормальные, много современной симпатичной мебели, разные цвета - можно создать красивый интерьер в одной гамме. И покупать с приложением очень удобно. Ответить
Буся 2705, 03 мая 2022 в 16:25:54 # Что у вас с сайтом, почему не высвечиваются файлы с мебелью, обязательно нужно скачивать это приложение Ответить
Оля горячий ключ, 03 мая 2022 в 15:00:18 # Привезли кровать. Брак полнейший. Кровать недешевая. Детали прям повреждены вместе с пенопластом, в этом месте смотали скотчем, чтоб не заметили, а смысл? Настроение и впечатление от магазина испорчено… Ответить
S yasakov, 13 апреля 2022 в 23:47:02 # По номеру телефона не даёт войти — обещанный код в СМС так и не приходит. Попытки войти продолжаются уже 3 дня и всё безуспешно. Ответить
Ю12y, 13 апреля 2022 в 23:26:38 # Не могу зайти в приложение. Просит обновится, но обновления нет. Грузит и больше ничего не происходит :(
Через мат интернета захожу и вижу свой заказ.
Почините пожалуйста приложение. Очень нравится и магазин и приложение Ответить
Kaisa333, 13 апреля 2022 в 21:17:26 # Не советую заказывать. Если Вам попадётся брак, а это постоянные ситуации, Вам будут долго создавать неудобства, пока Вы не психанете, разобрав и сдав вещь обратно. Ответить
Tokugavva, 13 апреля 2022 в 21:05:54 # Перестали доставлять в мой город а если оформлять доставку через транспортную то расчёт идёт с Московского склада а расстояниие 4000 км Ответить
Y. a161, 13 апреля 2022 в 20:31:07 # Заходит в приложение
Загорается заставка хофф на белом фоне
И вечная загрузка
Разберитесь пожалуйста
Спасибо Ответить
Fedhik, 13 апреля 2022 в 16:38:51 # Я не могу найти в приложении тему возврата товара. Когда я делала заказ, то было указано, что стоимость доставки бесплатно, если заказ превышает сумму 1000 руб, но как оказалось доставку мне включили платную . Ответить
2344324677, 13 апреля 2022 в 15:46:49 # Из-за отсутствия возможности выбрать точку самовывоза (в г. Челябинск) товар был распродан. Потеря времени. Регистрация обращения никак не решила проблему. На сайте указано количество (в наличии) 4 штуки, но по обращению говорят что товар недоступен. Ответить
Nezabudka1234, 13 апреля 2022 в 15:02:47 # Очень не удобно пользоваться приложением- чтобы написать о доставке необходисо вводить артикул товара и номер заказа, только вот товаров несколько и не понятно какой вводить, нали речь идет о доставке вцелом. Плюс надо запомнить эти длинные номера, чтобы ввести, а если выходишь со страницы, то введенные данные уже не сохраняются и приходиться ввожить заново. Также непонятно, как можно в приложении воспользоваться бонусами - когда оформляешь заказ и выбираешь способ оплаты, оплата бонусами не предлагается - это плохо. Ответить
Sk key, 13 апреля 2022 в 14:20:47 # Здравствуйте, ужасное впечатление осталось сегодня. Купили с мужем палас и маленький ковёр, доставку с зала прождали 1,5 часа, и то пока не стали возмущаться. Через 1,5 часа вынесли большой, стали ждать маленький. При чем народу в магазине не так много было, подождав ещё 15-20 минут, пока муж не пошёл выяснить, где же « несчастный ковришка»,и сам принёс его до кассы. Ни кто не извинился, ставлю оценку ноль Ответить
Shera 72, 13 апреля 2022 в 12:42:23 # Не могу зайти, все то же, что писали ниже. Дальше иконки загрузки не заходит. До сих пор никаких изменений. Ответить
Fsat hipohipo1603904, 13 апреля 2022 в 10:53:52 # Уже несколько месяцев не могу пользоваться приложением, дальше страницы загрузки ничего не появляется Ответить
Maria ter, 13 апреля 2022 в 04:01:44 # При самом заказе в приложении нет возможности указать, что двор закрытый и необходимо пронести до подъезда. До самого заказа мне никто не звонил и не уточнял детали. Непосредственно день в день за час до доставки - мне звонит курьер, я сама уже уточняю, что двор закрытый и надо будет пронести до подъезда. И мне говорят, что каждые 15 метров, каждый артикул оплачивается по 100 рублей. То есть общая доставка до подъезда будет стоить мне ещё +2к. Если бы мне сказали об этом заранее - я бы приобрела товары в другом месте. Общая стоимость самого заказа составляет 5,5к, а меня просят добавить ещё 2тысячи Ответить
Princess adelina, 13 апреля 2022 в 01:12:36 # Очень удобная в использовании платформа. Хороший дизайн и система фильтров. Заказала несколько товаров, качество товаров, сервис и доставка на высшем уровне.
Спасибо Ответить
Minako9765, 12 апреля 2022 в 22:32:16 # Ранее все открывалось прекрасно, сейчас неделю уже не заходит в приложение, логотип и «загрузка», дальше никуда не движется. Решите проблему уже. г. Сургут, iOS. Ответить
Разгневанный клиент 111, 12 апреля 2022 в 17:26:37 # При регистрации просят указать номер мобильно телефона, а поле ввода телефона отсутствует. Молодцы! Это очень смешно, если бы не было так грустно Ответить
Novikation, 12 апреля 2022 в 16:35:59 # Не открывается приложение на iPhone XR. На этапе загрузка и все… дальше ничего не происходит. (( сколько бы не ждала по времени. В чем может быть проблема? Ответить
Reginan05, 12 апреля 2022 в 15:38:11 # Приложение не работает, не отображает достоверную информацию от службы доставки, вся информация перевёрнута в пользу магазина. Вы не дождётесь ни заказа ни возврата денег! Ответить
Trululu12345, 12 апреля 2022 в 08:13:39 # Сделал заказ с доставкой и оплатой наличкой 799B714002. курьер отдал коробку, забрал деньги и уехал. Вскрыли коробку и там не оказалось ковра за 1400 рублей. Тут же позвонил курьеру. Он говорит возвращаться не будет, коробку он не собирал, звоните в магазин. Звоню в поддержку. Там говорят что единственное, что мы можем сделать зарегистрировать заявку в отдел клиентского сервиса. Вам сейчас придёт смс с номером вашей заявки и перезвонят, прошло несколько часов ни смс ни звонка. Звонишь в колл центр. Соединять с клиентским сервисом напрямую отказываются. Направить смс с заявкой якобы тоже не могут. Начинают хамить, хотя общался спокойно не повышая голос. Сказали если вам не нравится езжайте в магазин, обращайтесь лично, нечего нам звонить и бросили трубку! Обалденная клиентоориентированность. Не привезли товар, украли 1400 рублей и посылают по телефону, бросая трубку! Больше в магазин ни ногой! Ответить
Olegchelly, 12 апреля 2022 в 02:50:23 # Приложение кривое. Интерфейс дерганый, меню неудобное, в отзывах картинки кропает так, что и не поймёшь, чего там сфоткано Ответить
Verakotsa, 12 апреля 2022 в 00:34:37 # Невозможно установить пароль. Продавец оформил заказ без моего ведома, уже через несколько дней после посещения магазина! Ответить
John543, 11 апреля 2022 в 23:09:56 # 1. не актуальное отображение статуса заказа. 2. после обьединения двух заказов в одну доставку через оператора hoff изменений в личном кабинете не было. 3. после отмены доставки на выбранную дату через оператора, отмены по факту не произошло. и доставка частично состоялась несмотря на отмену. после частичной доставки оба заказа в личном кабинете отражаются выполненными, хотя это неверно. 4. работа операторов и манипуляции в личном кабинете с заказами никак не связаны( Ответить
Гшецрлна, 11 апреля 2022 в 22:53:18 # Почему приложение не работает, не грузится, написано идет загрузка и на этом все… и так уже неделю не могу воспользоваться приложением, приходиться пользоваться сайтом, с которым мне не удобно! Ответить
Debro d, 11 апреля 2022 в 22:47:53 # Здравствуйте! Данное приложение не работает на apple. Переустановила приложение несколько раз и без результата, не открывается. Ответить
Jwflyyy, 11 апреля 2022 в 22:17:04 # Удобное приложение, быстро нашёл подходящую мебель для себя!
Незамедлительно заказал, уже сегодня прийдет курьером, класс Ответить
Igor. norilsk, 11 апреля 2022 в 20:57:06 # При оформлении заказа предлагается оплата до того как решится вопрос с доставкой. Хм, а потом ещё отдельно доставку оплачивать? Сертификаты новоселов не действует. Если и действуют, то опять же сначала плати а скидка потом? Ответить
Exwoka, 11 апреля 2022 в 20:01:38 # То же самое - не заходит в приложение, висит бесконечная загрузка. После обновления работало, через 2 дня перестало. Ответить
Arachnoiditis, 11 апреля 2022 в 18:56:24 # Кошмар. Очень хотел полюбить приложение - яркое, удобное, интуитивное. Но в течение всего процесса заказа и оплаты начались какие-то проблемы. То на регистрации юзера зависло, то на добавлении бонусной карты. Потом - с пятого раза получилось выбрать пункт самовывоза. К оплате подходил уже с легким страхом - спишут еще, а система «забудет». Произошло другое - оплата просто семь раз подряд не прошла. Спасибо и на том. Невменоз и непонятки. Кажется, придется на десктопе все делать. Ответить
Krokovod, 11 апреля 2022 в 16:26:16 # Просто ужасный сервис.
Стол из зала отдать не смогли, пришлось заказать и ждать более недели, получали после работы, то есть проверить нам не дали так как склад уже закрывался.

При неповрежденной коробке внутри 1 элемент с приличной царапиной и два с браком на лицевой стороне.

На претензию предложили упаковать стол как было, привезти в магазин, распаковать, предьявить претензии, составить акт, подождать пару недель и ещё раз приехать за столом… Ответить
Zac, 11 апреля 2022 в 14:43:10 # Скачалось обновление и теперь зайти в приложение невозможно. Дальше титульной страницы не работает. Бесконечная загрузка. Вы серьезно? Тут люди пишут, что проблема давно. Вы что всех разрабов уволили или у них лапки Стыдоба. Ответить
Ekaterinap88, 11 апреля 2022 в 09:20:58 # Абсолютно бесполезное приложение. Входить в приложение многократно даже не помогает. Поэтому по прежнему только через сайт можно заказывать. В приложении нельзя войти даже в аккаунт и геолокация не работает. Можно только картинки смотреть. «Спасибо» разработчикам. Ответить
Valeriya stan, 11 апреля 2022 в 09:04:18 # Хофф доставил дорогущий стол, который оказался с дефектом. После должным образом составленного обращения должны были доставить новый стол без дефекта и увезти бракованный. Экспедитор забрал бракованный но не привёз новый. Почти недели сидим с детьми без стола и едим на полу. Никому из Хоффа нет дела. Ответственный сотрудник Елизавета С. никогда не присутствует на рабочем месте, не перезванивают. У нас ни стола, ни денег и Хоффу наплевать. Ответить
Anettq, 11 апреля 2022 в 04:47:11 # Общаться со мной отказываются полностью все сотрудники интернет магазина. Но не могу понять почему. Оставляла несколько запросов, но так никто и перезванивает и нет посменного уведомления даже. Сервис на нуле. Проблема не решена моя. Очень сильно разочарованна. Уже наплакалась. Ответить
Torawhite, 11 апреля 2022 в 00:16:57 # Карта пропадает из Wallet на заблокированном экране.
Если зайти в Wallet при заблокированном телефоне, двойным нажатием кнопки “Home”, то карту не показывает. А когда заходишь в приложение через иконку на рабочем столе, то карта видна. Движок «Показывать на заблокированном экране стоит». Помимо этого, Wallet полностью скрывал карту, указав, что срок её действия истёк (в работе физической карты проблем нет), после переключения движка «всё равно показать карту», добавилась, но появилась проблема, указанная выше. Ответить
Kriuchkova, 10 апреля 2022 в 19:50:01 # Информация указанная в приложении не соответствует действительности, менеджеры которые организовывают доставку и сборку не компетентны, в телефонном разговоре я договаривалась, что доставка и сборка должна быть в один день, при беседе мне пообещали что так и будет но по факту сборка только на следующий день! Кроме того в приложении было два заказа, доставили один, но из приложения «мои заказы» исчезли оба? Ответить
Anasatasiiiakh, 10 апреля 2022 в 19:17:23 # Добрый день!
Приложение очень удобное, но нет предела совершенству)
Есть претензия к работе фильтра «в наличии» в каталоге.
Хотела бы приложить скрин в качестве примера, но тут нет такой возможности.
Например, в разделе компьютерные столы установила этот фильтр. В списке товаров отображается стол «Прайм 46» за 9 396р. под которым написано: «нет в наличии».
Не понятно, что тогда отсеивает фильтр?

И было удобно иметь фильтр для товаров, которые есть в наличии прямо сейчас, а не через 70 дней.
Спасибо) Ответить
Мимими иииии, 10 апреля 2022 в 18:37:37 # Не работает приложение
Вам столько людей написало, что приложение НЕ РАБОТАЕТ! А вы пишите: расскажите по подробнее! ‍♀️ В смысле? Проверьте свою разработку! Возьмите свой смартфон и проверьте своё приложение! Все глохнет на этапе загрузка приложения! Люди не могут посмотреть свой статус заказа! Некоторые не могут сделать заказ- теряете потенциальных клиентов! Ответить
Юрийп1981, 30 января 2022 в 13:27:52 # Неоднократно покупал в Hoff вещи. Относился к данной компании как к профессионалам. Отношение поменялось после последних двух покупок в интернет-магазине. Купил шкаф (заказ 799А535297). Если коротко, он мне не подошел. Оформил заявление на возврат. Дальше сотрудники 2-е недели меня «динамили» согласовывая возврат «внутри» компании. Все эти две недели менеджеры не могли назвать плановые сроки рассмотрения моего заявления (я готов был ждать). Последний раз заказал люстру из «наличия»(заказ OL01107500). Оплатил. Люстры в наличии не оказалось. Информацию о поступлении не предоставляют. На обращение отписались, что по правилам у магазина есть 120 дней на поставку (внимательно читайте ссылки:). Номенклатура большая, однако клиентоориентированность на нуле, одно большое «министерство». Для себя решил в случае необходимости покупать только «очно» в магазине. Ответить
Qwertyhgdssf, 30 января 2022 в 08:15:34 # Медленный тормоз. Черепаха просто легкоатлет в сравнении с этим ископаемым. Все настоооолько долго грузится, что выходишь из приложения, чтобы не издеваться над нервной системой. Все приложения летают, а это открыть невозможно, виснет с первой секунды, сколько бы не удаляла и заново не устанавливала, скорость загрузки на нуле. Ответить
Irene cabbage, 30 января 2022 в 03:47:30 # Если сижу в приложении больше 15 минут, то перестаёт грузить превью и картинки. Интернет пробую разный, везде, кроме приложения хофф летает. Поэтому приходится перезагружать, снова отмечать фильтры и искать последнюю точку поиска. Очень неудобно...... Ответить
Shanuli98, 30 января 2022 в 02:34:47 # Давно искала подобное приложение, очень довольна. Приложение ну ооочень красивое Всё очень просто и удобно находить и заказывать. Я влюбилась. Однозначно 5 звёзд. Ответить
Лагодром, 29 января 2022 в 17:35:00 # Приложение, как программа, неплохое, но сервис ниже плинтуса. Покупка мебели в Хофф - это ад из косячащих на каждом шагу сотрудников, которые ни за что не отвечают. Ответить
Koyuki121, 29 января 2022 в 15:25:13 # Приложение не открывается уже несколько месяцев. Зависает на загрузке, приходится смотреть сайт через браузер Ответить
32469974327, 29 января 2022 в 09:43:32 # Заказывал угловой диван
Привезли быстро
Есть расхождение с сайтом по ценам
Месяц воняет и не выветривается
Ткань быстро протирается
На нем не кто не спит
Иногда сижу Ответить
Truelovelp4k, 29 января 2022 в 09:11:07 # И так, оплатил диван за 75к+5к его доставка и сборка, пришло моментально смс «подтвердим его ближайшее врем, ожидайте смс», прошло несколько дней, тишина. Решил зайти глянуть как там мой заказ. И в приложении и на сайте уже второй день не пускает в личный кабинет, пишет «извините, сервис временно не доступен». Позор. Моя последняя покупка здесь. Ответить
Виталий вв, 29 января 2022 в 06:54:04 # Три раза переоформляли мне заказ из-за неразвитости своих систем и ошибок при переоформление, в итоге уже оплаченная доставка не отразилась в службе доставки. Пришлось повторно оплатить доставку, чтобы получить товар, и самому оформлять заявку на возврат средств за изначально оплаченную доставку, хотя это произошло из-за кривых рук оператора. В 2022 году удивительно встретить такой подход и наплевательское отношение к клиенту Ответить
Ell7891, 29 января 2022 в 04:55:14 # Все время висит. Не хватает терпения. Ни на что не реагирует. Если все же повезёт и дождётесь пока загрузится - все равно вылетит через пару минут. Трата места. Пользы ноль. Ответить
Mistscale111, 29 января 2022 в 01:50:57 # Приложение не работает на iPhone. Уже и обновила, снова заходила и даже перезагружала телефон - толку 0. Ответить
Ercgfgu7te23, 29 января 2022 в 01:40:48 # Смотреть что-то не возможно оно не открывается хотя использую через айпад про и с интернетом все нормально Ответить
Редко, но метко 90210, 29 января 2022 в 01:34:25 # Приложение работает отлично, а магазин ужасный! Сколько раз покупал мебель, но такой подставы не ожидал. Заказал 2 позиции на подарок к нг родителям, одна готова вторая нет и переносится доставка. Первый раз на горячей линии на хамили, второй раз сказали ну просто поставщик задерживает и ничего не могут сделать. Если же вы все таки решили покупать в этом месте, уточните есть ли данный товар на складе.
Товар доставили с задержкой, но 2-я позиция пришла с браком в 2-х местах. И предлагают обсудить решение 3.01.2022, а сегодня 26.12! Это же какое-то наказание, а не магазин! Ответить
Oclock, 28 января 2022 в 21:45:32 # НЕВОЗМОЖНО зайти в приложение
Уже 27 минут как показывает «загрузка» и ничего не происходит
Перезаходил, удалял, скачивал заново и ничего!
Исправьте, удалю отзыв! Ответить
Pokupalavhoffmnogoe, 28 января 2022 в 20:04:17 # Не могу установить приложение на айфоне SE новом . Зависает на определении местоположения . Ни одно другое приложение себя так не ведёт. Ответить
Malika koshoeva, 28 января 2022 в 17:39:17 # Мы через это приложение заказали кресло, пришло во время и качество просто супер . От всей души советую . Ответить
Ужас, что творится, 28 января 2022 в 16:10:00 # Смотреть, добавлять в корзину и посмотреть стоимость ремонта,к примеру, МОЖНО. Но многие жалуются на то, что сотрудники HOFF обманывают. почему же нельзя приехать в магазин и купить?)) ваши проблемы, что вы возможно сами грубили, или же игнорировали это.в любом случае, можно приехать и купить все, смотря своими глазами. Ответить
Marina, 28 января 2022 в 06:43:11 # Вместо отгрузки пишут Доставка, тем самым путают покупателей! два раза уже оплатила кредит а в транспортной компании даже не знают про отгрузку товара. Ответить
Армине1, 28 января 2022 в 04:45:49 # Заказала товар в интернет магазине дата доставки 25 декабря. Сидя весь день дома, звонив в компанию мне говорили что привезут мой заказ, так и не привезли. Я требую компенсации за свой утраченный день Ответить
Нинаш, 28 января 2022 в 00:12:27 # Возможно, начинка приличная, но висит жуть просто! То зависает на стадии заказа, то даже зайти невозможно проще поехать в магазин, чем через приложение заказать(((( Ответить
Black tgp, 27 января 2022 в 21:01:44 # Приложение перестало загружаться на ios 15.2. Зависает при загрузке. Переустановка приложения помогает на один раз потом опять все зависает Ответить
Fara27, 27 января 2022 в 18:31:25 # Очень хорошее приложение пользуюсь с удовольствием. Заказала пол квартиры себе на этом сайте, мебель всегда качественная Ответить
Enufxenuf, 27 января 2022 в 16:30:14 # Скачивал приложение, т. к. на мобильной версии сайта нельзя смотреть товары, а в итоге в приложении баги. Нельзя открыть фотографию из отзывов целиком, только полу обрезанная превью, при «быстром» листании фотографий товара карусель под фото двигается, а само фото остается на месте. При сортировкам по цене по возрастанию сначала идет 50 т.р. потом 20. Это все замечено за 20 минут пользования приложением. Исправьте и мобильную версию сайта, что бы можно было посмотреть не скачивая то, что «удобнее», особенно когда «удобнее» тупит. Ответить
Nastie lytova, 27 января 2022 в 12:08:35 # Отвратительное приложение и сервис ужасный, работают не специалисты, никто не может решить мой вопрос уже больше 2 недель Ответить
Пблурахмунолло, 27 января 2022 в 12:06:00 # Приложение черт знает что, невозможно ничего найти и купить, ибо пока дождёшься загрузки можно состариться. Ответить
Listo v, 27 января 2022 в 10:53:05 # Солидная торговая марка по факту оказалось шарашкина контора. Подвёл не профессионализм сотрудников.
В предновогоднюю суету не успел потратить накопленные бонусы. Пришло оповещение что сгорят 30 декабря. Ранее звонил в колл-центр,- сказали что это должно случиться поздно вечером. В районе обеда зашёл на страничку сайта чтобы сделать заказ и с удивлением обнаружил что немного опоздал. Бонусы уже сгорели. Странно конечно.
Написал в поддержку так мол и так, прошу вернуть бонусы. Новый год к тому же. Обычно все подарки дарят. Но никчемный «специалист» Зорькина Дарья ответил что вам типа не повезло и сгорели видимо утром. Вернуть не сможем, подарков не дарим. Лояльность и профессионализм горе сотрудников поразило. После такого конечно покупать у этой торговой сети принципиально ничего не хочется. Ответить
Ol, ka, 27 января 2022 в 08:25:58 # Заказывала сиденье обувницы, качество отменное. Материал просто супер.
Единственный минус это доставка с 8-22 пришлось дома сидеть, так как предупреждают порой за 15 мин. Ответить
Ян jan, 17 декабря 2021 в 09:21:28 # Приложение зависает, каталог на планшете не загружается! Останавливается на заставке с крутящимся значком Загрузка, больше ничего не происходит, чтобы с этим приложением не делал Ответить
Elekanсобакаmail. ru, 17 декабря 2021 в 07:45:26 # Приложение может и хорошее, но работа самого магазина огорчила. Заказала 3 стула, было указано, что есть в наличии и вот жду уже 3ю неделю. Хочется рвать и метать! Для нас покупка стульев сверх актуальна тк в новой квартире негде сидеть, уже жалею, что заказала Ответить
Aleksey minakov, 17 декабря 2021 в 06:55:50 # Стандартное приложение. Все есть как у других приложений подобных магазинов.
Что понравилось, есть поиск товара по штрихкоду. Бонусную карту можно добавить в Wallet. Ответить
Вольтер данго, 17 декабря 2021 в 02:44:21 # В приложении можно выбрать дату доставки, но невозможно использовать бонусы при оплате. На сайте невозможно выбрать дату доставки при оформлении, зато можно использовать бонусы для оплаты.
В период пандемии все заказывают онлайн поэтому приоритетнее наладить сайт м приложение.
Сделайте по нормальному, чтобы спокойно можно было выбрать и дату доставки и оплату бонусами.
А пока что буду покупать на другом сайте где заботься об удобстве клиента. Ответить
Ilya axel, 17 декабря 2021 в 02:23:35 # Выбрал доставку на определенное число и время, потом заметил что заказ оформили абсолютно на другую дату. Поддержка ничего не знает как так вышло, свободных курьеров на мою дату оказывается нет. Перевели меня на другую поддержку, там хамоватый мужчина сказал что я вообще звоню не туда и сказал писать через приложение.
В итоге пришлось менять свои планы что бы принять заказ в другой день. Ответить
Quot вежливый самаритянин quot, 17 декабря 2021 в 01:04:09 # Смысла нет что то заказывать доставкой, особенно если находитесь в 3 зоне, hoff спихнёт доставку на транспортную компанию (которой придётся доплачивать за эту же доставку) и забудет, вы забронируйте день, но вам его не привезут (водитель не назначен, товар на складе), все происходит не первый раз

Дополню 09.12.2021 года, кинули с заказом, связался с поддержкой, договорились на 14.12.2021 звоню до обеда, заказ снова на складе, его не внесли в реестр доставок, следовательно опять кинули с доставкой (КОТОРУЮ ОПЛАЧИВАЕТЕ ВЫ, за свои деньги)
Берегите нервы и деньги, заказывайте у другой мебельной компании, этой плевать на вас Ответить
Juliseyes, 16 декабря 2021 в 17:47:07 # На iPad Приложение зависает сразу же и больше не работает, несколько раз перестанавливала, начинает работать, потом снова зависает. Исправьте, пожалуйста, эту проблему Ответить
Supervolya, 16 декабря 2021 в 14:39:29 # Из всех приложений на моём телефоне виснет только Hoff... пол года не пользовалась, обновила и в который раз ничего посмотреть не могу толком. Ответить
, 16 декабря 2021 в 11:13:32 # Перепродают не качественное изделия! Сервис не дотягивает и до 3 из 5! Сборщики мебели не несут никакой ответственности абы как собирают на ( половина шурупов остаётся не закрученным ). Ответить
Preacher86rus, 16 декабря 2021 в 10:29:41 # Сайт не открывает нужную мне категорию, пришлось загрузить приложение, в приложении не работают фильтры по категории. Предлагает мне удалить, а не изменить параметры. Текст бары не работают, скролл бар тоже не работает, чтобы менять цену, в чем польза этого приложения? Ответить
Alexokh, 16 декабря 2021 в 10:21:26 # Не могу войти в личный кабинет. На пароль, который получаю по смс, приложение всегда говорит, что он неверный Ответить
Lenushka81, 16 декабря 2021 в 02:58:44 # Час пытаюсь зарегистрировать карту, сплошные ошибки! Уже заказ перехотелось делать! Ссылка на купон за рассылку не работает! Ответить
Kka131313, 16 декабря 2021 в 02:02:08 # Отвратительная компания с кучей не компетентных сотрудников! Постоянные задержки и переносы даты доставки и сборки. Ответить
Петя кореянка, 16 декабря 2021 в 00:02:09 # 3 звезды только за открытие в моем городе и за хорошего продавца!
Первое, грузчик который подняв кровать начал ныть, цитата «Зачем в обще заказывать доставку на 5 этаж без лифта, тяжело же таскать» Объясните своим сотрудникам, что они работают по способностям своего мозга и сходя из этого у них те специальности которые есть.
Второе; Каркас кровати, одна из деталей была дефектная, непонятного цвета и материала.
Заказ был 12.10.21. Доставка 15.10.21. Номер заказа 8184047036.
Продавцу премию, грузчику МРОТ. Ответить
Isalamandrai, 15 декабря 2021 в 18:30:08 # При открытии приложения на ipad, пытается определить местоположение, крутит колесико и дальше ничего не происходит, ни через 5, ни через 10 минут.
С iphone приложение тоже не загружается, виснет при попытке войти Ответить
Gsrgcfg, 15 декабря 2021 в 17:23:10 # Ждала заказ 1,5 месяца в итоге привезли, но полки не того размера. Жду замены полочек уже 2 неделю ... На горячей линии кормят завтраками ... Ответить
Svetlana x- ray, 15 декабря 2021 в 12:31:16 # Второй раз в жизни пытаюсь что-то уже купить в Hoff через приложение и каждый раз покупка срывается из-за отвратительной работы приложения и службы поддержки. Делаю заказ на 27 ноября - на почту приходит уведомление, что привезут 3 декабря. Звоню - в службу поддержки - уверяют что это я так нажала. Соглашаюсь на 3 декабря. После этого вижу в приложении что заказ отменён? Кем? На горячей линии мне так на этот вопрос и не ответили. Ради интереса пробую перезаказать тоже самое с доставкой на 28 ноября (есть скрин), в ответ приходит письмо на почту, что доставка 4 декабря. Вы издеваетесь? Никогда больше даже пытаться не буду что то у вас заказывать. Интернет большой, и есть ещё магазины которые умеют работать онлайн. Ответить
Вика кэт, 15 декабря 2021 в 04:29:45 # Удобно, что товары распределены по категориям, очень легко искать нужное!
ещё очень приятное оформление сайта! Ответить
135790042, 15 декабря 2021 в 03:31:47 # Приложение отличное, можно выставить фильтр и искать только то, что нужно.
Цены хорошие, конечно смотря с чем сравнивать) Ответить
Vickka2701, 15 декабря 2021 в 03:23:18 # Отвратительное обслуживание! Читала отзывы, но, что настолько всё можно перепутать даже представить себе не могла ТРИ РАЗА сказала, что доставка НА 18/12, всё равно приходит уведомление, что на 12/12 Как можно быть такими бестолковыми?! Говорю оператору - я спешу! А она впаривает мне к моему и без того, не маленькому заказу на крупную сумму - торшер к дивану, который я заказала! Если бы он мне был нужен - Я БЫ ЕГО САМА КУПИЛА! Ещё и обсчитать с стоимостью доставки/сборки/заноса в дом умудрились! Каким-то «волшебным образом - суммы в ОБОИХ моих заказах (один, при чём, оплачен!) - увеличились в ДВА РАЗА! Скорее всего, это моя последняя покупка в этом «горе-магазине»! Ответить
To6u, 15 декабря 2021 в 01:48:39 # Приложение в принципе норм. обслуживание, товары за такую цену на 2 звезды, пришла столешница, материал поверхности обработан плохо из-за чего после сборки она не держалась, в итоге был объявлена проверка на целостность, с проверкой тянули целую неделю, за которую можно было бы вернуть, ну такова политика компании, что поделать, в итоге был отказ в возвращении с намёком что мы сами испортили товар, ну раз он так плохо был сделан, что испортить его было очень легко, компания наживаться на замене испорченного материла, а хотя за столешницу были заплачено не мало денег, могли бы нормальное сделать покрытие…в общем подумайте 3 раза чем отсюда заказывать, есть лучшие варианты магазинов, хотя просто может мне не повезло с бракованным товаром, но политика компании конечно огонь (сарказм) Ответить
Татаz, 14 декабря 2021 в 23:00:40 # Вообще перестало открываться приложение. Все обновлено, висит «загрузка»
Хотели купить стол и стулья на кухню, делала заказ. Никто не звонит, 5 дней прошло, теперь и приложение не открывается. Супер Ответить
Конфетнет, 14 декабря 2021 в 22:43:48 # 09.09.2021 заказала комод, просто молча, без пояснений переносят дату заказа…прошло почти 2 месяца, ни звонка, ни заказа, ни извинений, странная контора. Номер заказа М3713691(799А137092) Ответить
Nbudymka, 14 декабря 2021 в 17:43:49 # Заказала наматрасник и коврики. Обещали доставку 31 октября. С момента заказа прошла 1 неделя. Один раз,30 октября, был автоматический звонок, просили подтвердить заказ и обещали привезти « до 7 ноября вы получите заказ»- дословно. И все! Ни заказа, ни информации, никакой системы отслеживания доставки.
Наматрасника уже нет на сайте, хотя мой заказ был подтверждён и неделю я его жду. Ответить
Anitabandita6, 14 декабря 2021 в 16:54:43 # Неделю не грузится, нет возможности посмотреть и заказать, от слова СОВСЕМ, видимо всем по барабану, на айпаде так и не работает Ответить
Rusl dautov, 14 декабря 2021 в 08:51:48 # Если долго листать ленту товаров и переключаться между категориями, то при очередной смене категории ловит краш. либо утечка либо форсанврап где то Ответить
Kristina59832905, 26 октября 2021 в 07:24:37 # Ужасный магазин, даже не думаете тут что-то покупать, купили диван и пожелели, разбитое днище, подушки не отдали ( отдали только тогда когда сказали что их не хватает, так же не хватало болтов, которые не вернули до сих пор). Позвонили в магазин, скинули фотографии, кормили неделю завтраками, говорили что поменяют на другой новый. Сегодня звонок и говорят что менять ничего не будут, супер магазин, претензия и суд только так с ними. Сто раз подумайте прежде чем что-то покупать тут. Ответить
Artgil07, 25 октября 2021 в 21:27:58 # Долго и муторно описывать ситуацию.
Коротко:
Срыв соков поставки, отсутствие товара, который бронировали, долгое ожидание доставки и некомпетентность сотрудников Ответить
Alexey2267, 24 октября 2021 в 18:45:50 # Сделали заказ 14 сентября
Через две недели привезли заказ не полностью! Была оплачена доставка и подьем на этаж
Перенесли дозаказ с доставкой и подьемом на этаж за счет компании на 5 октября
Прождали весь день, сказали по техническим причинам не смогли привезти товар ( заранее приходили смс с подтверждением доставки в этот день).
Перенесли доставку на 14 октября
И конечно же никто ничего не привез, и как всегда заранее приходили смс что доставка будет.
При решении вопроса через горячую линию предлагают перенести дату доставки на следующую неделю.
Возникает вопрос если товар есть на складе и не в единственном экземпляре, почему мне не могут привезти мой заказ?
Сколько еще своего личного времени мне придется потерять чтобы прождать доставку заказа?
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
А если и решили что то заказать, то не оплачивайте его пока вам не привезут.
Ужасное отношение к клиенту, никогда больше ничего не закажу в вашем магазине. Ответить
Cherryberry86, 24 октября 2021 в 15:41:32 # 1. Не отображаются вещи в корзине, видно количество, при переходе в корзину - ваша корзина пуста, на электронную почту приходят Сообщения - «вы забыли вещи в корзине», перехожу по ссылке - пусто. При попытке положить вещь в корзину, добавляется-при переходе в корзину - пусто.
2. При написании обращения на стадии «прикрепить фото» вылетает приложение, проверено не однократно.
3. Мои заказы отображаются не сразу а спустя несколько дней и нет возможности удалить ошибочные, до колл центра не возможно дозвониться, так и висят ошибочные заказы в приложении со статусом «ожидает в магазине» Ответить
Asy asy, 24 октября 2021 в 15:32:48 # Авторизация не работает
Кол-центр не работает
заказ из лк пропал
Деньги списали
Желание чтобы сгорел этот hoff дурацкий Ответить
Lemur tulsky, 24 октября 2021 в 05:59:56 # Ни в коем случае не покупайте мебель в hoff. Оформили заказ через магазин - по итогу ни мебели, ни денег вы не увидите!
По телефону сначала игнорируют, затем хамят и грубят. Ответить
Злопкрмориок, 12 октября 2021 в 21:57:58 # Диван долго ждали . Сборщики собрали криво и уехали. Прислали независимого эксперта после жалобы, вместо того чтобы обменять диван. Эксперт подтвердил брак. На данный момент тишина за диваном не приехали. Ответить
Vikafairy, 12 октября 2021 в 12:11:47 # Ужасное приложение. Уже час не может определить местоположение. Из-за этого не могут работать в данном приложении. Ответить
Sjjrjdjdjdhdhdh, 12 октября 2021 в 11:47:57 # Привезли бракованный, неправильно собранный диван. На связь не выходят. Ответственный сотрудник на рабочем месте, но не хочет разговаривать. Информационная служба тоже не берет трубку. По ощущениям после жалобы просто заблокировали номер Ответить
Elena 113356, 12 октября 2021 в 04:07:29 # Не понятно для чего это приложение, если в нем невозможно ни зарегестрироваться ни войти. Либо не приходят смс, либо введя код из долгожданной смс ничего не происходит Ответить
Оченьзлаядостали, 12 октября 2021 в 01:24:14 # Продавцы хамы, напутали с доставкой, ждали месяц кресло ребёнка, забрать не смогли, деньги не вернули! Лохотрон тот ещё! Никогда не обращусь больше! Ответить
А13л, 11 октября 2021 в 22:49:16 # Очень сильно тормозит и постоянно вылетает ошибка соединения. Пыталась выбрать диван и не смогла это сделать: при задаёт параметров фильтра висит почти минуту, при попытке просмотреть какой-либо диван из общего списка - зависает с ошибкой. Ответить
Dem0lution, 11 октября 2021 в 20:50:44 # Постоянные ошибки «некорректный ответ от сервера» и т.п. То войти не получилось, то емейл подтвердить, карту в Воллет добавить… в-общем сырое недоразумение, а не приложение. Удаляю. Попробую еще раз через год. Ответить
Setypa, 11 октября 2021 в 19:13:55 # При выборе параметров фильтра и сортировки очень долго грузится, можно сказать - не работает вообще. А без сортировки и фильтров приложение не нужно вообще Ответить
Лалиссса3, 11 октября 2021 в 10:06:48 # Отвратительный сервис, качество - как повезёт, это не магазин а ужас! покупка на 14 600 заставила потратить на косяки этой компании ещё 35 000
Даже не скачивайте! Ответить
Alexsabbath, 11 октября 2021 в 08:55:38 # Приложение постоянно работает некорректно. Заказ теряется, дату назначить невозможно, баллы не высвечиваются. Ответить
Alex alex2918, 11 октября 2021 в 04:02:46 # Отвратительно Качество так себе, заказ вышедших из строя деталей по гарантии видимо невозможен. Динамят с самого начала, начиная с смс - «вам не дозвонились» и заканчивая днём когда назначена доставка-ожидание с 8 утра и до 22 вечера. Конечно никто не приехал и ничего не привёз. Время потеряно, желание что то добиться от них пропало. Хочу предупредить потенциальных покупателей, подумайте прежде чем заказать мебель в этой конторе. Ответить
Проолька, 11 октября 2021 в 01:49:21 # Приложение не работает, не возможно зайти в личный кабинет, заказы не отслеживаются, их вообще не видно. Ответить
Святослпв, 11 октября 2021 в 01:21:39 # Нет возможности зарегистрироваться. После ввода номера телефона пишет «превышено максимально возможное количество попыток» Ответить
Сла65432бо!, 11 октября 2021 в 00:15:16 # Невозможно через приложение изменить/пролонгировать дату получения товара самовывозом, нет возможности выйти в чат сервиса поддержки. Удобен только поиск товара и сам заказ, а далее все очень тупо! Ответить
Кошаркин, 10 октября 2021 в 09:58:17 # Ввожу присланный код для авторизации в приложении, не принимает! Криво сделано! Что нужно сделать чтобы авторизироваться? Махнуть волшебной палочкой?) Ответить
Збс, 10 октября 2021 в 04:29:03 # Хотел написать обращение, ввел все данные и текст, когда нажимаю на выбор фото прикрепить из галереи, то из приложения выбрасывает! Уже раз 5 выбросило! Ответить
Spartakanec, 09 октября 2021 в 20:47:13 # Приложение плохо работает. После добавления товара в корзину, заходишь туда и бац, там пусто.

Не даёт залогиниться, серверы легли, походу. Ответить
Ноисп, 09 октября 2021 в 19:37:38 # Привозят товар без чека
Нет в машине терминала
Просят оплатить водителю на личный счёт
Это п...ц
Обещали чек по смс и имейл. Но ничего за две недели не прислали. Позорище. Не ожидал от такого магазина Ответить
Luvoza85, 09 октября 2021 в 17:09:13 # Приложение полетело, грузит оооочегт долго . Что бы зайти в карзину ждёшь ооочень долго . Если нужно в поиск или в катодом ждёшь ещё больше . Исправьте пожалуйста Ответить
Боевойгном12346, 23 сентября 2021 в 05:37:35 # Как вообще люди заказывают в этом приложении‍♀️все висит, постоянно выбивает. В итоге приходится переходить в обычный браузер для заказа. Ответить
Vademuil, 23 сентября 2021 в 02:14:46 # Создал заказ, оплатил полную стоимость, забронировал доставку. В день доставки никто не приехал, не позвонил и не перенёс доставку. Как итог, оплачено 60к, товар не доставлен, день доставки пропущен, никто не звонит Ответить
Игорь2626, 22 сентября 2021 в 23:48:28 # У вас не работают фильтры, нельзя выставить минимальное ограничение на размеры мебели, можно только максимальное ограничение выставить. iPhone 7+ Ответить
Ужас, 22 сентября 2021 в 23:43:07 # Оплатите товар 100% и если вам что то не довезли то все, досвидания деньги! Нечего не хотят делать после вашей оплаты. Обходите магазин стороной или покупайте тока без 100% оплаты! Иначе мучения вам обеспечены! Будуте бегать вы а не они. Ответить
Ольгага пол, 22 сентября 2021 в 22:22:53 # Здравствуйте. Мне бы горячую линию!? Не снимаю звёзды, потому что нравится магазин. Везде пишется, что доставка по всей России, но к нам в Нижнекамск доставки нет! Очень обидно Ответить
Любовьь., 22 сентября 2021 в 22:12:57 # Заказали стулья в начале августва. Уже месяц ждём когда доставят. Звоним в тех. поддержку и каждый раз слышу: «через 5 дней поступит в магазин и можете забрать». Проходит 5 дней, стульев НЕТ! Снова набираем, эта же фраза. И так по кругу. Одни обещания . Перемещение оформили, ждите чз 5 дней поступят. Ответить
Натамлк, 22 сентября 2021 в 21:10:55 # Не могу изменить способ оплаты, заказала товар, в там написано наличными . А я не могу . Только по карте могу. Как исправить ? Ответить
Fixtrue89, 22 сентября 2021 в 18:29:45 # Не рекомендую скачивать приложение загребут своими уведомлениями и зависаниями, хотя что говорить если компания продаёт товар который приносит вред, например кровати шерлок, руки все изрезанны, поддержка и менеджеры плевать на вас хотели с высокой колокольни, приложение после обновления тоже постоянно вылетает, до свиданья Хоффману, лучше компанию и приложения буду обходить стороной и всем советую не покупать мебель у этих перекупов, потом не вернёте и будете пользоваться шлаком! Ответить
Mor- peh93303, 22 сентября 2021 в 18:17:10 # Сделал заказ в понедельник, и мне перезвонили через четыре дня, чтобы его подтвердить. Самовывоза теперь у них нет, а доставка по срокам дольше чем с Алиэкспресса. Естественно отказался от заказа из принципа. Заказал в IKEA, и моментально подтвердили заказ, а через 2 дня забрал. А на прошлый заказ из Hoff продавец изменил дату доставки, даже не уведомив нас об этом, и к этому сроку нас уже не было в городе. Позвонил на горячую линию, спросив куда обращаться с жалобой, на что мне пофигистично ответили- ну езжайте в магазин и можете там написать в книгу жалоб Ответить
Клубничка131, 22 сентября 2021 в 15:55:32 # Я случайно нажала оформить заказ на самовывоз и он оформился. Очень неудобно, что нет кнопки отменить заказ Ответить
Еф мария, 22 сентября 2021 в 14:48:05 # Сервис просто отвратительный Не рекомендую данный магазин! 2 августа купила через приложение кровать и матрас, итог 3 сентября товар доставлен частично! При оплате в приложении дата отгрузки 23.08, 24.08 пришлось самостоятельно звонить где мне сообщили что производитель продлил сроки, меня никто не оповестил! Месяц пользовались деньгами и сейчас не могут мне доставить товар! Ответить
Окосаюрона, 22 сентября 2021 в 14:43:03 # Купил мебель, но мне ее не везут. Это возмутительно. Несколько раз Hoff назначал день привозы. Присылал смс сегодня привезут вашу мебель будьте дома и ждите с 9 утра до 22 вечера. Несколько раз отпрашивался с работы, ждал, ничего не привезли, не звонили, просто игнорируют. Предложил менеджеру из доставки приехать и самой ждать поставку, сказала что сможет отпроситься не отпустят. Очень хочу Директора Нофф пригласить домой пусть сидит ждёт поставку. Прямо все бросит и ждёт несколько дней. Гражданин Директор позор вам, вы отвратительно организовали работу ряда служб Нофф. Ответить
Esajam, 22 сентября 2021 в 14:16:54 # Приложение мб и хорошее, но я был крайне удивлён тем, что после покупки недешевого дивана мне пришли бонусы которые потом просто сгорели! Уже наверное каждый маркетплейс ушёл от этого явления - что виртуальные деньги сгорают, с чем это связано Ваша бонусная программа мягко говоря требует доработки Ответить
123pupusu183, 22 сентября 2021 в 11:37:01 # Сказать, что в этом магазине худший сервис, это ничего не сказать!
Делаешь заказ, пишут, что все в наличии. Будет в течение 5 дней.
Итог: со склада в магазин не могут переместить уже почти месяц! Ответить
Анастасия19925, 22 сентября 2021 в 08:13:37 # Здравствуйте, по какой причине не было начислено приветственных бонусы?(зарегестрировалась впервые по рекомендации) Ответить
Vikysik3214, 22 сентября 2021 в 02:21:27 # Открылся новый магазин в меге Белая Дача. Была сегодня там впервые. Чисто, все красиво расставлено, очень приветливые продавцы. Много акций, товар на любой вкус и кошелёк) Ответить
Plllrpaler, 22 сентября 2021 в 01:04:55 # Очень крутое приложение, которое просто в использовании! Очень удобно для тех, кто хочет обновить интерьер дома! Ответить
Маринавлади2375, 21 сентября 2021 в 19:53:34 # Не удобно, что нет обратной связи! После оформления заказа есть вопросы, которые остаются без ответа! Заказы автоматически почему-то не объединяются, не удобно, что нельзя отредактировать заказ. Ответить
Ярпвоочга, 21 сентября 2021 в 17:16:26 # Не советую заказывать доставку обманывают
И отследить статус заказа даже не способен оператор горячей линии Ответить
Tatiyana177, 21 сентября 2021 в 16:01:34 # Всё отлично, кроме возможности использовать штрих код на Apple Watch. Показывает только информацию по карте. Добавьте пожалуйста эту возможность. Ответить
Мегамама, 21 сентября 2021 в 10:56:14 # Прислали информацию что за установку приложения будет начислено 500 бурнусов. Всё сделала, но бонусов так и нет Ответить
Вики айя, 21 сентября 2021 в 08:25:15 # В течении нескольких дней не могу оплатить понравившийся товар! Мало того, что приложение ооочень зависает, так ещё и глючит корзина. Товар в ней указан,а при оформлении заказа -исчезает…это как так? Просто безобразие . Ответить
Vitamin m249, 21 сентября 2021 в 08:16:03 # Тупит нереально! Невозможно пользоваться приложением! Особенно когда долго не заходил туда, начинает думать и заходить по 5 мин Ответить
Ol4ona, 21 сентября 2021 в 07:38:36 # Неоднократно делали заказы, ничего нет в наличии. При заказе онлайн-никогда ничего не привезли. Не магазин, а фейк. Не советую. Ответить
Alain100500, 21 сентября 2021 в 05:42:13 # Невозможно, еле прогрузится и сразу вылетает. А про смену местоположения на другой город я вообще молчу. Ответить
Reytana, 20 сентября 2021 в 23:56:28 # Что случилось с приложением? Магазин хороший, ассортимент большой, заказываем не первый раз, но после обновления приложения пользоваться им просто невозможно! Сначала не получалось добавить товары в корзину, постоянно вылетала ошибка, загружаются каталоги и фото с такой скоростью, будто скорость интернета 64 кб/сек. Потом приложение просто перестало открываться, висит на загрузке и все тут. Желания пользоваться и заказывать что-то уже не остаётся, потому что ранее приятный выбор товаров только раздражает, пытка ожиданием какая-то! Для чего выпускать настолько сырое приложение, чтоб им невозможно было пользоваться? Магазин закрывается и таким образом вы отпугиваете клиентов, что ли? Ответить
Spb rst, 20 сентября 2021 в 18:41:30 # После оформленного заказа доставку пообещали чрз 36 дней! Чрз 30 дней подтвердили что все привезут, но в назначенный день оказалось что заказа вообще нет. Специалисты поддержки сбрасывают после уточнения номера заказа, висеть на линии приходится по 20 мин для соединения. Магазин ещё не вышел из каменного века, ноль удобства. В мобильном приложении половина кнопок не работает.
Отправить сообщ в поддержку невозможно чрз приложение. Постоянно выдаёт ошибку «не корректный ответ сервера». Ответить
Аня4747, 20 сентября 2021 в 18:41:07 # Ужасное обслуживание! Товар оплачен, назначена доставка и уже три месяца мне его никак не привезут. Маринуют все снова и снова. До тех поддержки ни через приложение ни через сайт не достучаться! Шарашкина контора Ответить
Лесенок 16, 20 сентября 2021 в 11:14:01 # Нет возможности задать вопрос в приложении, нельзя связаться с оператором, не видно срок действия бонусов. Ответить
Иван7111111, 20 сентября 2021 в 09:50:50 # Написал «стол-книжка» ничего не нашел, прошлось искать просто по всем столам. Очень не удобно, доработайте поиск Ответить
Yask1n, 20 сентября 2021 в 09:24:23 # Написал честный отзыв про купленный диван, а отзыв не одобрили. Скрывают всю правду!
Не рекомендую данный магазин и их мебель. Ответить
Syslidis, 20 сентября 2021 в 07:45:44 # Как я могу подать обращение, если требуется статус заказа, который не копируется из самого заказа? Переписывать на бумажку массу букв и цифр, чтобы потом вписать в приложение? Так же при подаче обращения нельзя сохранить черновик, при закрытии все-все пишется заново Ответить
Tatiana brynkina, 20 сентября 2021 в 07:17:13 # При попытке залогиниться с существующим аккаунтом пишет «сервер временно недоступен, попробуйте позже». Ну спасибо, собиралась купить СЕЙЧАС Ответить
Ы6, 20 сентября 2021 в 05:51:31 # Здравствуйте, почему при интереет заказах не высвечивается дата поставки, только дата заказа. плюс к тому почему нет чата в который можно написать оператору,а не по эл почте, дозвонится в вашу службу поддержки вообще нереально Ответить
Артем7508, 20 сентября 2021 в 04:31:34 # В приложении отображался мой заказ,а потом пропал, служба поддержки ничего не делает и внятного ничего не отвечает! Ответить
Габздула екырбакаев, 02 августа 2021 в 16:35:21 # За приложение пока ничего сказать не могу, говорю за сам магазин. Худший магазин мебели, который наверно только может быть в Белгороде. Непунктуальность доставщиков и мастера по сборке просто зашкаливает. Когда позвонил на горячую линию, чтобы разобраться, они попросили повисеть и попросту сбросили трубку после 3 минут ожидания на линии Жаль нельзя поставить 0. Просто ужас, никому не рекомендую Ответить
Stereocru, 02 августа 2021 в 14:50:54 # Самый конченый магазин торговли мебели! Полный развод по сроками поставки. Это просто тупые перекупщики. Мне даже возврат денег уже больше 2 недель не могут сделать! Люди! Будьте бдительны и читайте отзывы на всех сайтах об этом магазине! Ответить
Fashion31, 02 августа 2021 в 10:22:01 # Слишком длительный звук уведомлений. Вынуждает вовсе отключить звук доя приложения. Лучше бы просто однократно ненавязчиво «блюмкало». Ответить
Subbota12, 02 августа 2021 в 10:00:49 # В очереди на получение заказа простояла больше часа Грузчики не работали, ушли все на обед, люди стоят под дождем! Екатеринбург, Репина . Больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине и всем это же порекомендую Ответить
Berkut3003, 02 августа 2021 в 00:31:50 # Не могу зайти в личный кабинет. Пишут, что по такому мейлу меня нет. Отправляла письмо на почту ответа нет. На кассе по телефону баллы копятся, а потратить их не могу. Ответить
Panfil041297, 01 августа 2021 в 19:06:43 # Уже 2 года скачено приложение, не войти. А если входит то не видно товар который был куплен или добавлен в корзину или избранное Ответить
Ninanina90, 01 августа 2021 в 15:45:45 # 9 июля доставлен диван. На одной большой подушке дефект, который подтвердил водитель- сборщик Евгений. Он отправил заявку на замену подушки, когда произведёте замену? Спасибо Ответить
Цезарьбрат, 01 августа 2021 в 13:58:12 # Сделал три заказа в приложении, три висят в стадии обработки уже дня четыре! Один заказал с доставкой, никто не звонил, на третий день пришло сообщение, заказ отменён, нет в наличии, зачем это приложение ? Ответить
138, 01 августа 2021 в 13:56:24 # Странный магазин! Совершили покупку, на крупную сумму, обещали начислить бонусы через 5 дней! В итоге, не одного бонуса не начисленно! На сообщение не отвечают, по звонку помочь не смогли! Ответить
25настена93, 01 августа 2021 в 08:14:09 # Не понимаю почему добавляю товары но корзина пуста (((( хочу выбирать а не вот так нервы трепать …. Разработчики что не так? Ответить
Збс, 31 июля 2021 в 21:56:48 # Писал обращение через приложение в июне, отправил. Статус и само обращение до сих пор не появилось в разделе обращения, «классное приложение с косяками». Ответить
Nastya263666, 31 июля 2021 в 19:12:07 # К самому приложению нет возражений. Но к самому гипермаркету «Hoff” -много! Не пишется, что товара нет -пишется, что его доставят через 24 дня, 52 дня и т. д., и при этом опять же не пишется, что за доставку товара который придёт по вине «Hoff” через некоторое количество дней Вы будете обязаны снова оплатить доставку в размере 1499 руб. И за следующую доставку товара тоже оплатите Вы. И не важно, что всё Вы заказали в один день. И если менеджеры об этом не скажут ( а они не скажут), то это станет для Вас неприятным событием: купили кроме всего прочего вазу за 400 руб, все пришло, а ваза задержалась и пришла через 5/25/47/60 дней - и Вы оплачиваете доставку, и ваза стала стоить 1899 руб! Сборка-надо заплатить заранее, а сборщики приедут на следующий день! Но вот приедут ли сборщики после оплаты ?И это не говоря о том, что подъем на этаж платный! Ответить
Kedorus52, 31 июля 2021 в 16:10:19 # Заказывал два раза.
В первый раз - привезли диван с пробитым днищем.
Второй раз заказал стол - получение через месяц. Ну ок. Согласился подождать. Но потом срок перенесли на две недели. А как эти две недели прошли, ещё на две недели срок перенесли. Но на этом «сюрпризы» от компании не закончились. Привезли не на ту точку самовывоза, куда я заказывал - а на другой конец города. Пришлось оплачивать ещё 15% от стоимости этого заказа, чтобы две маленькие коробки со столом, мне домой хотя бы привезли. А не ехать за ним самому на другой конец города. Само собой - на выбранную мной точку самовывозом, сказали невозможно доставить почему то.
В общем, связывайтесь с этой кАнторой, только если у вас очень много свободного времени чтобы тратить его на ожидание и разбирательства, почему ваш заказ привезли не туда. Ответить
Maya163, 31 июля 2021 в 09:11:56 # Нет возможности отменить заказ. Чтобы отменить, нужно звонить по телефону. А это лишние действия, которые совсем не хочется делать, тем более если заказ без предоплаты. Ответить
Дускам, 31 июля 2021 в 08:01:54 # Пишет не зарегистрирован такой пользователь, хотя я не только совершал покупки, но также постоянно получаю письма от Hoff. Не увидит историю заказов. Ответить
Дичоводыо, 31 июля 2021 в 05:11:40 # Уже 2 недели жду заказ, кормят завтраками а по результатам ничего! Нет актуальной информации о доставки Ответить
Тн12345, 31 июля 2021 в 03:27:08 # Отвратительно работает приложение. Статус заказа не соответствует действительности. Зарезервировать невозможно. Служба поддержки/техническая служба на обращения не реагирует. Приходится звонить на городской номер и тратить деньги на мобильном телефоне. А приложение устанавливалось для удобства и оперативности. Увы. Разочарование Ответить
Zema. 34, 31 июля 2021 в 02:18:14 # Сделал анализ.
Открылся новый магазин.
Реклама и все такое, с одним большим НО.
Первоначально все кинулись к ним, выдача карт, скидки. Дальше вся реклама пошла как антиреклама.
1. Регистрация карт через сайт происходит только пока не позвонишь на горячую линию и та не 800, а на обычный телефон.
2. Заказываем через интернет магазин. Количество товара на сайте указано одно, а в реальности его нет. Причем информация не обновляется по несколько дней.
И последнее: вначале обрадовался новому магазину, а после уже даже не хочется туда ехать, не говоря про приложение без актуальных обновлений.
Получается, на первый взгляд все круто, а в реальности хуже любого захудалого магазина, которые в случае таких косяков за свой счет пытаются удержать покупателя, а здесь просто - ну извините. Ответить
Afrikos, 30 июля 2021 в 23:31:28 # Вход на сайт не работает.
При первом же вводе логина и пароля выдаёт ошибку - Превышено максимальное количество попыток. Попробуйте снова. Одна верная попытка входа и такой результат?!
Условия по доставке абсолютно не нравятся. Заказали мелкую мебель из 2х небольших коробочек, мало того, что доставка стоит 600₽, так ещё и доставляют только до подъезда. Прошлый заказ, который по объёму состоял из такого же количества коробок, но без мелкой мебели, привезли бесплатно до квартиры.
Очень разочаровала такая доставка. Не уверена, что останемся клиентами этого магазина на таких условиях. Ответить
Пицца якитория, 30 июля 2021 в 18:32:30 # Невозможно самостоятельно отменить заказ в приложении, необходимо писать запрос в поддержку. Невозможно скопировать номер заказа из своих заказов, необходимо номер запоминать о перебивать! Ответить
Irina. l. a., 30 июля 2021 в 15:27:30 # Добрый день, прошу максимально быстро решить созданную Вашим сотрудником проблему по заказу 7251094495 и 7251118645! Из за некомпетентности Ваших работников теперь Вы ставите условия сборки не удобные нам! Уже неоднократно пожалели что заказали у вас кухню.

Подумайте перед тем как делать заказ, вас не предупредят по истечении срока ожидания что ждать ещё надо, вы будете сами бесконечное количество раз писать и приезжать в магазин! Ответить
1 2 3 4, 30 июля 2021 в 09:25:34 # Не заходит в приложение около месяца. Висит на моменте загрузки. До этого проблем не было, кроме корзины. В неё невозможно было добавить товар- всегда пустая. Ответить
Мира миф, 30 июля 2021 в 05:44:50 # В приложении заказываешь и выбираешь мебель на одних условиях, все оплачиваешь. А по факту доставка не приезжает, или приезжает в час ночи, сборщик отказывается собирать, потому что в приложении некорректно отображаются условия сборки. Ответить
Тимсонм, 25 июня 2021 в 15:49:54 # Нет возможности отслеживать интернет-заказ. Опция «Мои заказы» абсолютно бесполезная в этом приложении. Требуется доработка. Я, например, заказ уже получила, а в приложении написано - Ожидается поставка. Ответить
Sea soul, 25 июня 2021 в 15:27:52 # Уважаемые разработчики, почините пожалуйста настройку фильтров в приложении. Работает через раз, либо вообще не работает. Ответить
Vulvas, 25 июня 2021 в 13:34:50 # Выбираю фильтры во вкладке диваны, в итоге пишет, что выбрано 0 фильтров. Как так то? iPhone 11, последняя версия ПО. Устраните проблему, поставлю 5 звёзд. Ответить
Katyamenyaaa, 25 июня 2021 в 07:54:24 # Локанично оформленная платформа. Удобно и понятно. Нет проблем с заказами и доставкой. Продавцы помогают с выбором. Ответить
Irafanaseva, 25 июня 2021 в 01:40:04 # Наличие товара не соответствует действительности. Неоднократно были созданы заказы в интернет-магазине, и в большинстве случаев отказ, т.к. пишут нет в наличии. Также ещё в приложении указано витринный образец, приходишь в магазин, в наличии отсутсвует товар. Также не соответствие. Или в магазине товар лежит, а в приложении указного нет в наличии. Просьба разобраться и навести порядок. Ответить
Xxxxxennnnooon, 24 июня 2021 в 23:54:07 # Зачем сделали в фильтрах свайп влево для удаления показателей? Это ужасно неудобно. Невозможно ввести показатели вручную и когда пытаешься этот бегунок влево тянуть у тебя активируется удаление. И это очень раздражает. поэтому 3звезды.
В остальном приложение удобное. Добавить бы только фотографии схем мебели для наглядности Ответить
Ksuksuksu163, 24 июня 2021 в 22:48:02 # Публикуют в основном хорошие отзывы, если отзыв плохой, то максимум опубликовывают без фото(т.е без доказательств получается) я лично пыталась 4-5 раз выложить фото непонятного стула(в итоге я оставила его себе, потому что заморачиваться с поиском того, кто мне его отвезет обратно в магазин -это сложность для меня)
Выложила отзыв, чтобы предостеречь покупателей, что это бракованные стулья и не зря они со скидкой, хотя не указано что это брак или уценёнка какая иииии - отзыва нет на сайте конечно же, сделала еще несколько попыток ииииии отзыва нет на сайте! Ответить
Nkiolas, 24 июня 2021 в 15:19:18 # В приложении два окна, слева категории и справа товар. Вот когда не можешь подобрать по категории и хочешь просто найти допустим «комод», строки поиска уже нет. Надо перезагружать приложение. Дурдом вообщем Ответить
Активист777, 24 июня 2021 в 13:56:27 # Может я не везучий но у меня один неготив по этой rubbish компании! Хуже ещё Customer service не встречал! Ответить
M3nux, 24 июня 2021 в 12:48:58 # После оплаты заказа привозят не то, что нужно, а потом месяц приходится ждать, чтобы полученный товар. Ответить
Humanbeing21, 24 июня 2021 в 12:12:23 # Отличное приложение, в котором можно найти все, что нужно
Удобные фильтры позволяют легче ориентироваться в каталоге товаров. Ответить
Ackletos, 24 июня 2021 в 09:06:18 # Искала диван для гостиной. В приложении удобный фильтр, хорошее описание товаров. Подобрала то что нужно. Ответить
Кошка веста, 24 июня 2021 в 04:44:51 # Безобразно. Закончить регистрацию невозможно! Подтвердить почту невозможно! Выбрать дату доставки оплаченного товара невозможно! Деньги сняли, и чего теперь?! Ответить
Dikiy lis, 24 июня 2021 в 03:46:28 # Доброго дня. Почему то крайне медленно меняется статус заказа, смс приходит, а статус в приложении остается неизменным.
Почему нигде нельзя найти вкладку обращения? На сайте она есть. Ответить
Keitd2911, 24 июня 2021 в 02:55:19 # Приложение понравилось, удобное для заказа, большой выбор всякой всячины. Делала заказ предметов для интерьера, осталась очень давольно. Все доставили в срок и отличном состоянии. Ответить
Ivanich774, 24 июня 2021 в 02:44:04 # Хорошее приложение, удобный поиск товаров, можно найти то, что не найдёшь в самом магазине)
Ну или нашёл в приложении, а уже потом пошёл пощупал а магазине и купил))) Ответить
Tiigras, 24 июня 2021 в 01:35:33 # 1. Данные по карте в Wallet (количество баллов) не обновляется.
2. Надо добавить список ПОКУПОК по карте, а не только список заказов. Ответить
88путана, 24 июня 2021 в 01:07:04 # Сделайте пожалуйста функцию « очистить корзину « не удобно и нудно удалять по одиночке, и к тому же грузит долго! Пожалуйста! Думаю это труда не составит! Ответить
Mcsimpopovich, 24 июня 2021 в 00:47:30 # В данном магазине не покупайте ничего. Вы можете заказать, оплатить всё, вам скажут, что все приедет не позже чем через неделю, ни черта не привезти, а потом кивать на свою вонючую оферту, с которой не дают возможности ознакомиться перед покупкой, в которой срок доставки 120 сраных дней) Ответить
Rvyk, 23 июня 2021 в 15:58:34 # Ужасный раздел «Мои заказы»
Отслеживание заказа никакое, у заказа только два статуса «в работе» и «выполнен» предлагаю расширить, добавить информацию о доставке готовности к выдаче формированию и т.д.

Обратной связи по вопросу статусов заказов так и не получил. Ответить
Sэb, 23 июня 2021 в 10:11:43 # Заказывали шкаф, пришел быстро, качество очень порадовало, и это гораздо выгоднее, чем в обычных магазинах. Рекомендую) Ответить
Fryik, 23 июня 2021 в 07:51:48 # Приложение работает не корректно!
При переходе в корзину для оформления выбранного товара она оказывается пустой.
При попытке написать обращение - тоже неудача, зависает приработка номера заказа и дальше не продолжить.
+ цена на товар указана с платной доставкой, хотя сейчас на него действует акция о бесплатной доставке. Ответить
Lisa26042006, 23 июня 2021 в 06:31:33 # Я купила в Хофф диван и кресло. Девочки посоветовали установить приложение для получения бонусов. Наверное, это не сюда? Подскажите.... Ответить
Larisa53, 22 июня 2021 в 21:48:49 # Приложение после обновления не могу войти, забыла пароль . Пишет чтобы сменила и не видит адрес моего дмэйла, на который зарегистрирована в приложении. Хотя приходят Gmail Сообщения на телефон. Почему я не могу войти и поменять пароль? Ответить
Zhuravlenok, 22 июня 2021 в 19:34:25 # Приложение просто супер, удобное и быстрое в использовании! Нашла все товары какие нужно))) Да еще и по акции! Рекомендую))) Ответить
Radik102186, 22 июня 2021 в 17:34:41 # Заказал и оплатил товар через приложение с доставкой.
Ждал два дня звонка, сам позвонил в итоге. На что мне сказали что ждите доставку не ранете чем через 4 дня.
Ничего что это Вы должны звонить клиенту и согласовывать время доставки.
И в приложении при должном подходе должен быть реализован функционал с возможностью этого выбора.
Ставлю наименьшую оценку. Ответить
Eugene morgan1705, 22 июня 2021 в 16:27:46 # За последние 5 заказов одни браки. Теперь вообще перестали привозить товар. Заказы M3240356 и OS0435692 - куда потеряли? Это один и тот же заказ. Промурыжили нас с ним 2 дня. Никому не советую эту помойку Ответить
Stihiy, 22 июня 2021 в 12:18:18 # Редактируют отзывы до неузнаваемости (я о отзыве, который оставила сама). Удалили всю неугодную информацию и оставили только 2 слова «отличные кружки». Удалено просто всё.. Хотя ничего криминального там не было написано итак, и как после этого вообще верить отзывам на вашей площадке? Отредактированы, видимо, все неугодные вам комментарии? Удаляю ваше приложение, отзывы покупателей о товарах - это должна быть неприкосновенно, только там может быть правда. А тут всё через ваш дебильный фильтр, лживая платформа Ответить
U. gerasimova, 22 июня 2021 в 09:05:12 # Сделала заказ на садовое кресло, пришло сообщение, что надо позвонить и согласовать доставку, позвонила, сказали звонить ещё через час, позвонила, говорят: доставка на 10 июня (сегодня 27 мая). На мое недоумение, почему так долго, ведь кресло в наличии и забрать самостоятельно можно из 15 магазинов (!), сказали, что на складе инвентаризация и предложили звонить и узнавать, вдруг что-то освободится раньше что за сервис, ждать кресло из наличия по ближайшему Подмосковью 2 недели, ещё и самостоятельно звонить заказ отменила! Ответить
Александр чурбанов, 01 апреля 2021 в 14:26:14 # Народ, будьте осторожны, это мошенники... публикуют данные о наличие товара, пролают его, принимают оплату по карте онлайн, потом пишут, что доставки не будет, да ещё и деньги не возвращают ... Будьте осторожны Пытаюсь вернуть деньги через свой банк, если не поможет, буду подавать в суд! Я в шоке, даже не думал, что такое возможно в крупном супермаркете! Ответить
Comedymixa, 01 апреля 2021 в 13:37:10 # Если Вы цените своё время и не хотите чтобы Вас кормили завтраками, а в итоге обманывали, при этом - растратив Ваше время, то закажите что Вам нужно в любом другом магазине!

Вкратце, опишу мою ситуацию.

1 день: доставку переносят.

Через 2 дня: смогли назначить новую дату. ‍♂️

В день доставки: пришло смс с 9:00-22:00 доставка, после обеда прислали номер водителя.

Водитель сам не звонил, естественно, поэтому я позвонил сам(дозвонившись с 5го раза). Чтобы не ждать весь день как прикованный, решил уточнить ко скольким смогут доставить мою кровать, ответ получил: «21:00-22:00, за час позвоню».

Выдвинулся на место к 20:00, заранее, чтобы принимать доставку, жду, жду, время уже 22:00, но никто не звонит. Дозваниваюсь до водителя уже с 7го раза, и получаю ответ: «мне до Вас ещё 50км и перед Вами 3 доставки, ждите». Я прождал до 00:20... и это было с субботы на воскресенье, водитель не перезвонил и больше не брал трубки, а я потратил весь вечер выходного дня.

Проснувшись на утро я позвонил в хофф где мне сказали «ждите Вашего ответственного, Ваша просьба разобраться в ситуации прямо сейчас не конструктивна», далее мне перезвонил ответственный и «вежливо» предложил ждать следующей доставки через 3 дня и бросили трубку.

Итог таков: обходите стороной такие компании. Ответить
Mari43, 01 апреля 2021 в 13:08:03 # Крутое приложение с удобным поиском по параметрам. Мы через это приложение заказали диван с доставкой, нам быстро перезвонили и согласовали дату доставки. Качеством и сервисом доволен Ответить
Ачупучук, 01 апреля 2021 в 12:24:03 # Приложение хорошее, хорошо что есть такое, удобно заказать и всё просмотреть онлайн, сервис отличный. Пользуйтесь, особенно сейчас во время пандемии очень удобно, не нужно никуда ездить. Ответить
Sander. pavlov, 01 апреля 2021 в 12:21:05 # Купили (со 100% предоплатой) в магазине диван, обещали доставить и собрать его через день! Должны были доставить в интервал с 15-17 часов. В итоге курьер не взял трубку. Оператор сказал доставят до 24 часов. В 23:50 курьер всё-таки взял трубку, но сказал что его рабочий день окончен ещё в 22:00. День потерян сидели ждали диван целый день. Ответить
Pushara, 01 апреля 2021 в 10:15:06 # IPhone 11, iOS 14.1 и 14.2 тупо не запускается приложение. Удалял, устанавливал снова - не работает. Пробовал и на прошлой и на этой неделе. Ответить
Гриня, 01 апреля 2021 в 09:52:59 # Отвратительный магазин, не могут бракованные секции дверей заднюю стенку шкафа заменить уже почти 3 месяца. На обращения не отвечают и не перезванивают, кормят завтраками.
В общем не советую пользоваться, потратите деньги, время и нервы. Ответить
Worldoftanks2, 01 апреля 2021 в 08:47:59 # Ужасный магазин, ни кому не советую, заказали шкаф в августе, до сих пор не могут собрать! -0/10 советую IKEA этому магазину доверять можно. Вот думаю вернуть шкаф и заказать в IKEA Ответить
Антимонополия, 01 апреля 2021 в 07:52:08 # Товарищи, с этим нужно что-то делать! После обновления приложение не работает даже на «двойку».
Во-первых: оооочень медленно загружает выбранные вкладки.
Во-вторых: не факт что загрузит вообще и остаётся просто Белый экран.
Мы ранее только им и пользовались перед покупками для выбора,а щас...☹️ Ответить
Justdoit 282, 01 апреля 2021 в 07:06:49 # Шкафы ждали 2 месяца, хотя заверяли что 2-3 недели, пришли поломанные, остальной довоз ждали 7 месяцев. Теперь при регистрации в приложении нажимая кнопку подтвердить Емели, никуя не приходит уже час. В спаме тоже нет. Видимо тут как со шкафами, надо чтоб прошло побольше времени. Ответить
Hbvdetgc, 01 апреля 2021 в 03:53:45 # Айфон 6s plus. Версия ПО 14.3. Приложение не работает. Зависает на начальной стадии запуска и все. Удаляю. Ответить
Kunof, 01 апреля 2021 в 02:40:21 # При заказе нет возможности списать начисленные бонусы. Приложение лишь отражает сколько тебе начислено бонусов после покупки, а потом безразлично фиксирует их сгорание. В разделе приложения "позвоните нам" одни гудки. Профанация приложения и только. Ответить
Ailota, 01 апреля 2021 в 02:33:53 # Приложение отстой, делаешь заказ на Екатеринбург, переделывает Калуга. Очень весело. Тупит крутит и крутит, пока откроет. Ответить
Antares9898, 01 апреля 2021 в 02:08:10 # Красивое приложение, с удобной системой фильтров. В нем гораздо проще подобрать мебель, чем в магазине. Там ходишь, все нравится, сложно остановится на чем-то одном. А тут можно посмотреть на товар как бы со стороны, как он впишется в интерьер. Плюс разу видны модели со скидками. Ответить
Mariykama, 01 апреля 2021 в 01:55:30 # Откладывала нужные мне товары в корзину, на значке указанно, что отложено 26 товаров, захожу в корзину, чтобы оформить заказ, а корзина пуста! Не понятно как совершать покупки Ответить
Maloy- 20100, 01 апреля 2021 в 01:45:37 # Добавляю товар в корзину, показывает что товар в корзине захожу в корзину а товара нет, товарищи администраторы примите меры, я ни могу заказать товар Ответить
Алекс kaw, 31 марта 2021 в 23:29:55 # Приложение хорошее, но интернет магазин работает вяло. Клиентов не сопровождает, всё низложили на электронику. Робот ЭСМЭСКУ вам прислать должен был. Эта электроника глючит.
Менеджерам звонишь: они говорят всё в порядке -заказ в пути, а заказ уже два дня как отменили. Полный бардак! Ответить
Srm707, 31 марта 2021 в 23:29:40 # Я когда обновился и зашёл в ЭТО, меня чуть не стошнило. Загрузка после каждого нажатия, ничего не работает. Как можно такое выпускать в 2021? Ответить
Igoresss, 31 марта 2021 в 23:21:43 # После последнего обновления приложения перестали отображаться товары, добавленные в Избранное. Теперь приходится все, что интересно, добавлять в корзину.
И почему нельзя использовать приложение, если не выполнил обновление? Если у пользователя будет желание, то он его обновит, это не должно влиять на возможность пользоваться приложением. Получается разработчик вынуждает пользователей регулярно обновлять приложение. Мелочь, а не приятно. Ответить
Sinikov, 31 марта 2021 в 21:38:58 # Приложение загружается крайне должно уже больше недели. Более того, периодически совсем не работает. iPhone 12 Pro Max Ответить
Kv- bgem, 31 марта 2021 в 21:36:53 # При заказе товара в строке фамилия появлялся треугольник, мол ошибка, бред какой-то. Пока не написал другое слово вместо фамилии заказ не отправлялся. Как буду получать заказ не знаю, ведь там вместо фамилии указано слово. Ответить
Cherashev. f, 31 марта 2021 в 21:36:29 # Суперглючное приложение. Просто ужас как бесит. А бонусная программа вообще за гранью. Ложная информация по доставке и самовывозу. Ответить
Аноним 1990, 31 марта 2021 в 21:25:29 # Приложение неплохое, но фильтр работает отвратительно. Ставишь необходимые размеры шкафа, а он предлагает совершенно не те размеры. Ответить
Marapochta, 31 марта 2021 в 20:01:37 # Хорошее приложение. Цены адекватные, постоянно какие-то акции идут. Пользоваться удобно, мебель можно рассмотреть со всех сторон, в деталях и добавить понравившийся товар в "Любимые", чтобы потом не искать. Ответить
She. . k, 31 марта 2021 в 18:12:47 # Более гадкого отношения к своим покупателям я не встречала. Оплатила замер кухни, деньги за который якобы возвращаются при покупке кухни. Замера так и не было. А когда позвонила и сказала что замер мне не был предоставлен и у меня нет времени ещё ждать пока они соизволят это сделать и я заказываю готовый комплект кухни, то мне сказали ну замера не было, поэтому и денег не будет возвращено. В итоге подарила 500 рублей «ответственной» и «честной» компании Хофф! Ответить
Vandreyo, 31 марта 2021 в 17:55:06 # Купил шкаф 16.10.2020 заказ 8061500003 обещали привезти в течении 2-3 недель, в итоге шкаф не привезли пришёл в магазин 14 декабря, говорят шкаф будет в январе 2021 года! Написал обращение N 1117698, 12.01.2021 вернули часть денег, за сборку и доставку не вернули, в КЦ магазина говорят наверное не увидели что было 3 суммы, хотя я платил одним чеком! Ребят Вы обнаглели! мало того что шкаф не смогли привезти за 2 месяца, так уже месяц деньги вернуть не можете, КЦ постоянно кормит завтраками: мы Вам завтра перезвоним... и тишина... хуже магазина я ещё не встречал, никому не советую! Ответить
Anna- na divane, 31 марта 2021 в 17:05:39 # Для меня приложение удобнее, чем веб-версия сайта. Начала обновлять мебель на даче, уже купила диван и кресла со скидкой. На следующей неделе собираюсь купить шкаф. Привезли все прямо на дачу! Спасибо. Ответить
Ksinia miss, 31 марта 2021 в 15:05:54 # Приложение удобное и функциональное, но выход из товар производится свайпом вверх или вниз. Крестик некликабельный, поправьте Поэтому снимаю звезду. Ответить
Annsotka, 31 марта 2021 в 12:44:02 # Сейчас очень удобно приобретать товары сидя дома- и это приложение просто находка! Все категории товаров в свободном доступе, вся информация о наличии акциях всегда под рукой, спасибо разработчикам! Всем рекомендую! Ответить
Стало хуже 2018, 31 марта 2021 в 11:55:43 # Скачала. Несколько раз заходила нормально. Теперь уже в который раз просто не грузится при открытии - по несколько часов просто крутится «Загрузка» Ответить
E- busher, 31 марта 2021 в 10:38:34 # Четко! Нажимаешь на кнопку-регистрация через Apple. Крутится загрузка и выкидывает из приложения, больше в приложение не зайти. Потрачено Ответить
Фываолдэ, 31 марта 2021 в 02:51:28 # Сегодня в 0:02 мне пришло смс о подтверждении входа в приложение. Кто-то пытается взломать мой аккаунт Ответить
Галина1111111, 31 марта 2021 в 01:44:30 # После обновления пропали бонусы с карты, помимо этого, в корзине при оформлении вообще не показывает карту, даже когда заходишь её подключить Ответить
Катя л. н., 31 марта 2021 в 01:31:49 # Я новый пользователь. Ввела все данные, нажала Зарегистрироваться. А мне выдают — неверный емейл или пароль. Как они могут быть неверными, если я впервые у вас? Ответить
Praha yebaha, 31 марта 2021 в 01:27:21 # 1. Что с оплатой? С помощью Apple Pay оплатить в принципе невозможно. Просто вылезает ошибка. Оплатил с помощью «Сбербанк онлайн», деньги списались, приложение Hoff показывает что оплата не прошла, окно можно будет закрыть через 60 минут. Решилось все после общения с техподдержкой, которая требовала от меня номер заказа, а заказа то нет.
2. Почему в истории заказов я вижу «Заказ оплачен: нет» а строкой ниже «способ оплаты: Сбербанк онлайн» Так заказ оплачен иди нет? Что опять за неопределённости? Я отдал деньги, мне не нужны эти загадка и нервотрёпка
3. Приехал я в живую выбрать цвет дивана, думаю, закажу из дома. Открываю свой диван и заказываю не тот цвет (оч близко похожий). А все почему? А потому что «другие цвета» не влезают и нужно пролистать до нужного цвета. А как я должен догадаться если там нет слайдера Главное чуть выше на фотках дивана слайдер то есть... я как пользователь не хочу думать и искать где там эти цвета, я увидел самый похожий и тыкнул... ну ладно, буду жить с другим оттенком дивана, че теперь Ответить
Марина каптур, 31 марта 2021 в 01:18:52 # Постоянно виснет, делаешь заказ, так потом выясняется что нельзя курьером, хотя заказ на 3000 тыс,а тащить на себе огромную вазу совсем не весело Ответить
Lada galafeeva, 31 марта 2021 в 00:55:25 # Хороший магазин! Доступные цены, много скидок и акций. В приложении можно посмотреть мебель со всех сторон, что очень удобно. Всем советую! Ответить
Olly ball, 31 марта 2021 в 00:53:04 # Как только анонсировали открытие в Нск, решила скачать приложение и восстановить профиль. Что имеем? Товары в корзину не падают, в избранное не добавляются, фильтр не работает ‍♀️если у вас нет qa, то пишите, может ещё больше косяков найду за вознаграждение. Ответить
Ноу нейм 20128091, 31 марта 2021 в 00:23:54 # При попытке заказать товар было указано что для самовывоза доступно 16 магазинов, после того как добавляешь товар в корзину и начинаешь оформлять- вылезают только Мытищи и так не с одним товаром, пыталась заказать три разных торшера, не получилось, наверное торшеры продаются только в Мытищах) обидно, в итоге купила в икее... Хофф очень нравится магазин, но к сожалению, сколько помню, всегда были различные проблемы с приложением, что тормозило процесс покупки. потратьтесь чуть больше и наймите хороших разработчиков и закройте вопрос работоспособности приложения. Ответить
Yousia3, 30 марта 2021 в 21:41:34 # Не грузится приложение уже целый день. После удаления и повторного скачивания не может даже место положения определить, зависает или вовсе не реагирует... проверьте работу приложения Ответить
Говнохофф, 30 марта 2021 в 20:04:59 # Ужасный сервис, купил шкаф-купе, доставка на 15.02 с 9-13, никто не связался, пришлось звонить в КЦ, там отправили заявку на перезвон, никто не перезвонил, и так 3 раза, в результате бабки оплатил, а с заказом полное кидалово! Оставил жалобу №1187695 и тоже полный игнор, конторка так себе, только забирают, а обязательства свои не выполняю, по отношению к клиенту полное неуважение и безразличие. Ответить
X0rium, 30 марта 2021 в 18:57:22 # Для iPad 11 pro не юзабельно, половина названий перекрыто соседними блоками верстки, только вертикальный вью Ответить
Ллддпа, 30 марта 2021 в 18:15:04 # Самый обычный заказ на кровать матрас я ждал больше двух месяцев . Потом их собрали, выбрал дату доставки, а курьер просто не приехал . Никто не предупредил, после позвонил им, мне говорят выбирайте любой другой день и опять сидите дома с 08-22 . Отменил заказ, удалил приложение . Никому не советую Ответить
Kyzbas, 30 марта 2021 в 18:13:09 # Очень удобное приложение. Особенно круто, что в магазине можно по кодам посмотреть состав изделия и прочие подробности. Продолжайте в том же духе! Ответить
Anders069, 30 марта 2021 в 14:28:17 # При попытке привязать карту, выдаёт ошибку при передаче данных. Интернет LTE, он ни причём. Приложение кривое, карта не добавляется. Ответить
Aaaaaaaaaaaaaafgvcdr, 30 марта 2021 в 13:18:22 # Вчера должны были привезти заказ с 17 до 19 оплачено и занос в квартиру ( в комментарии сообщил, что внести можно через паркинг-ограничения 2.10 м), сказали за час позвонят. В 12 раздаётся звонок, мы тут к вашему дому заказы привезли, давайте и ваш отдадим но вы доплатите ещё 3 тр чтобы мы донесли. Я сказал, что в квартире никого нет и доплачиваешь странно. В итоге второй день без кровати и матраса, тех поддержка говорит через 5 дней привезут. Заказал через приложение‍♂️. Можно деньги вернуть- куплю у других - ну бред реально. Заказ MAM3128350
Назначили ответственную Романову Ларису, а толку? Денег нет и кровати нет Ответить
1245а, 30 марта 2021 в 12:54:32 # Очень интересно вышло, купила через сайт эту швабру, цена на сайте 1999₽, когда приехала в магазин то мне выдали швабру с ценником 1699₽. Как так? Ещё и с бонусами обманули, при заказе у меня было 920 бонусов сделала заказ, думала подешевле будет, пришла на кассу мне говорят что мои бонусы уже сгорели, и стоимость будет полной. Я просто в шоке, как так это в магазине в Екатеринбурге. Короче не советую покупать в этом магазине. Это было 29.06.2020г. Жаль что нельзя прикрепить фото к отзыву. По телефону мне ответили что ценник просто старый и продавцы не успели переклеить на новый)), короче это ‍♀️. Ответить
Allezye, 30 марта 2021 в 12:30:17 # Если выбрал способ доставки курьером и передумал, ничего не возможно сделать. Не выбирается потом самовывоз Ответить
Лпхандр, 30 марта 2021 в 12:27:45 # Отвратительная работа приложения на Iphone SE и на iphone SE 2. Без перезагрузки не определяет местоположение, вылетает, бонусную карту не привязывает. Не доволен. Ответить
Ежедневно пользуюсь продуктом, 30 марта 2021 в 11:53:13 # Отсутствует информация о том, что сборка для определённого товара в день доставки, да и вообще из приложения недоступна. В случае с заказом шкафа такое просто не мыслимо. Считаю приложение недоработанным. На вопрос о том как я должен был заказать сборку на шкаф из приложения мне ответили операторы, что я должен был позвонить на горячую линию. Это, что шутка какая-то? А для чего тогда заказ в приложении ? Об услуге в целом, скажу что шкаф стоит разобранный уже неделю, а сборщик до сих пор едет, сборка все переносится и переносится, конца и края не видно. Услуга оплачена, но не оказана. Про хамский персонал в магазине это отдельная история. Номер моего заказа МАМ3165139 Ответить
62. lana, 30 марта 2021 в 10:19:44 # Уже продолжительное время в корзине как будто бы находятся 5 покупок. Но когда переходишь в корзину, выходит сообщение: ваша корзина пуста. Писала в службу поддержки о том, что не могу заказать товар через приложение. Перезвонили, когда покупка была уже не актуальна. «Ах не актуальна, извините, до свидания». А проблема осталась. Ответить
134267мимимишка, 30 марта 2021 в 09:54:08 # Купили товар в розничном магазине 09.06.2020.
Сегодня 30.06.2020, заказ так и не привезли. Неделю кормят завтраками, что часть заказа еще не поступила на склад. Сами не звонят, ничего не говорят. Звоню через день сама. Я нахожусь на 9-ом месяце беременности, кровати до сих пор нет (а собирает ее вообще другой мастер, когда придет после доставки неизвестно) и всего остального из заказа. В коллцентре, девочки говорят только заученный текст, ничего предложить не могут.
Отпало желание дальше заказывать в этом магазине. Ответить
357dj, 30 марта 2021 в 09:24:36 # Пришло смс, что заказ 7981730664 можно забрать, а в приложении по- прежнему ожидается поступление. Уже несколько дней без изменений. Ответить
Саша228, 30 марта 2021 в 09:22:14 # Хочу сказать спасибо, за удобное в использовании приложение! Ничего лишнего, выбрал, заказал, получил. Доставили быстро, я очень рад! Ответить
Cdsyjh, 30 марта 2021 в 08:19:53 # Ужасная доставка не довезли репродукцию(картину) Аргументировав что не нашли на складе позже довезут ждем уже неделю. Туалетный столик привезли с браком и в несоответствии комплектации (скол фассада правого верхнего ящика, фассад дверцы одной стороны левой, не довезли к столику 8 крепежей полко держателей). А когда привезут сказали не знают . Качество обслуживания ужасное и это все при сто процентной оплате сразу. При этом мы сами звоним и каждый день выпрашиваем свой товар, свинское отношение к клиентам и операторы плохо выполняют свою работу и не звонят и не помогают клиентам. 25.11.2020 нам позвонила девушка и сказала что 27.11.2020 вам привезут картину и 26.11.2020 нам вечером пришла смс что заказ отменен картины больше нет, что это как так месяц назад я её видел на стенде и сотрудник мне сказал что есть вналичии мы оформели а сейчас её нет в наличии Ответить
Настя123498763567, 30 марта 2021 в 06:21:25 # Очень тормозит приложение.
надимаешь на кнопку «оформить заказ» и это невозможно сделать.
В принципе, пока не встречала приложения хуже! Ответить
Лав 28, 30 марта 2021 в 04:50:40 # Напокупали мы мебели в спальню, прошло пол года приехали за мебелью для гостиной, на кассе: -ваша бонусная карта пуста, бонусы сгорают через 180 дней, -удобненько)
Купили гарнитур в зал в воскресенье, прошло два дня, сейчас в магазине Хофф стою, решил посмотреть бонусный счёт- 0 рублей а внизу указано что 597 бонусных рублей будут доступны через 5 дней..
Почитал правила бонусной программы:
2.5.1 бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты оплаты
А потом, после того как они начислятся, надо ждать 5 дней на их активацию, это указано уже в пункте 3.1, т.е. срок 8 ска дней чтоб получить свои же бонусы!
Короче, я стою сейчас в магазине держу счёт на оплату 27750, и вот думаю а не отнести ли эти деньги в ИКЕА.. раз Hoff делает всё возможное чтоб я не пользовался своими бонусами, таскаешь туда деньги и таскаешь а твои бонусы ещё и сгорают или ими ещё рано пользоваться.. не послать бы его тогда? Хофф, всего тебе успешного! Иди ты. Ответить
Винни хуп, 30 марта 2021 в 04:34:20 # Айфон 12мини иос 14.2.1.
1)не могу подтвердить почту, т.к. не отправляет на неё письмо с подтверждением. 2) не могу посмотреть «мои заказы» там крутится значок загрузки, а когда нажимаешь на заказ, говорит»некорректный ответ сервера».3) и последнее, приложение стало работать намного медленнее, страницы открывает секунд по 5-10 и тут не в интернете дело. что-то вы там намудрили) исправьте пожалуйста. а так приложение супер. Ответить
Файхутдин, 30 марта 2021 в 04:30:49 # Довольно удобное приложение, но в определенный момент, товары перестали отображаться в корзине. Заказ сделать невозможно.

Сегодня, все заработало. Не обратил внимание, было ли ночью обновление.
Приложение удобное, но уже не актуально, сделал все заказы. Ответить
Veraooovera, 30 марта 2021 в 03:49:31 # Само приложение отличное, но вот оформление товара в корзине и отслеживание ужасно, постоянно зависает, при нажатии «оформить заказ» прогружает и все возвращается как было, в итоге оформила один и тот же заказ несколько раз. Не могу посмотреть уже оформленный заказ, крутиться значок загрузки, пишет «некорректный ответ сервера» и все на этом Ответить
Тимка26, 30 марта 2021 в 02:52:43 # Уже два дня не могу зайти! Зачем оно тогда вообще нужно Несколько раз переустанавливала и все равно одно и тоже, висит на загрузке‍♀️ Ответить
Andrewstik, 30 марта 2021 в 00:06:04 # Отвратительная сеть магазинов. Низкое качество мебели и наплевательское отношение у клиентам. Приложение глючит и тормозит. Ответить
Teronet, 29 марта 2021 в 23:39:21 # При доставке сходу впаривают услуги сборки, 300 рублей нужно заплатить чтобы они проверили комплектацию и помогли со сборкой стульев . В итоге когда откатываешься и оказывается что комплектация неполная - реакции со стороны компании никакой!
Написал из приложения им, и никакой реакции всю неделю - тишина
Номер обращения: 1910470
Ваше имя: Вадим
Номер заказа: МАМ274088&
Комментарий: Недокомплект в барном стуле UFO. Не хватает двух элементов : F (подставка) и C (кольцо между подставкой и ножкой) Ответить
Лина202088, 29 марта 2021 в 22:53:47 # Все четко, красиво грамотно расписано, меню понятное и простое без «заморочек» найти можно все что угодно!
Так же удобно сделали, что можно по карте посмотреть где ещё магазины! Очень круто!
Ребята продолжайте в том же духе!
Процветания вашему делу! Спасибо! Ответить
Haiala, 29 марта 2021 в 21:19:44 # Ужасный магазин.
Заказываешь. Сроки доставки говорят одно. По факту становится больше.
На сайте рисунок один. Заказываешь шкаф. Привозят без петель. Сначала говорят привезём новые. Спустя два курьера. Придумывают историю, что шкаф отдельно петли отдельно. Не советую. Если хотите заказать лучше найдите другой магазин. Если намного лучше и с порядочными сотрудниками. Менеджер Нина, которая вела дело не может общаться с клиентом. Не слушает, перебивает и кладёт трубки.
Берегите свои нервы Не заказывайте! Ответить
Red040577, 29 марта 2021 в 19:09:35 # Много разных разделов, такие как:акции, магазины, бонусы и конечно рекомендуем.

Можно заказать доставку курьером. Заказывали кресло мешок, пришёл товар быстро, курьер любезный. Оформление у приложения красивое.

Рекомендую! Ответить
Захаров юрий, 29 марта 2021 в 18:03:27 # Отвратительные сервис доставки и обработки обращений по звонку. Заказал доставку сковороды как подарок на день рождение. Назначили доставку день в день, поэтому я выбрал самую раннию с 8:00 до 13:00. Так как в 13:00 я планировал уже выезжать в 12:00 я позвонил по номеру указанному мне в сообщении при доставке удостоверится что до 13:00 я получу свой товар. Так как в сообщении было написано что курьер свяжится со мной за час до доставки, а звонка так и не поступило. Девушка сказала мне что время еще есть и вы получите свой товар до указанного времени а также «якобы» отправила уведомление курьеру о моем звонке. В 13:10 я снова позвонил по номеру выяснить что с доставкой, уже другая девушка снова поинтересовалась моим номером доставки и вдруг оказалось что это эта девушка видимо оператор высшего класса, так как у нее была информация которой не обладала девушка оператор с которой я разговаривал в первый раз. А имеено о том что мой товар не отгружался сегодня со склада и получить его я не смогу. И оператор не может мне обьяснить почему так произошло и по какой причине, предложила мне перенести доставку на другой день. После этого я уже перестал переживать и мне стало смешно. Благодарю за сервис магазинов «HОFF» за подарок который я выбрал у вас в магазине но так и не подарил)) Ответить
Osa2000, 29 марта 2021 в 17:31:57 # Абсолютно глупое и бестолковое приложение. Пройти регистрацию не возможно: фамилию запомнить не может, подтвердить электронную почту не получится, т.к. ничего на почтовый ящик не направляется, и как итог - бонусную корту привязывать к аккаунту не получится. Ответить
Belaya lin, 29 марта 2021 в 17:26:11 # Раньше было отличное приложение, можно было и доставку и сборку оплатить сразу при заказе и сам заказ. Сейчас это невозможно- при оплате картой или apple pay система зависает и вылетает. Обращалась в службу качества - предлагают оплачивать наличкой курьеру. Так зачем тогда приложение- можно в магазине покупать, на счетах считать. Очень жаль что теперь не могу покупать мебель Ответить
Naturalcalamity, 29 марта 2021 в 14:28:57 # Месяц не могу открыть приложение. После выбора категории или акции с главного экрана появлялась «загрузка». Решила переустановить приложение, теперь дальше определения местоположения не идём: вручную ничего не грузит, автоматически не определяет - разрешения все дала... улучшили называется! Работало кривовато, но работало. Ответить
Марго234, 29 марта 2021 в 13:15:36 # Покупали мебель( кровать, шкаф и тумбу) в ноябре 2020. Сказали придётся подождать мы согласились . 20.12.20 должна была быть доставка. В начале декабря звонок: доставка откладывается на 27.12. В связи с пандемией, спасибо за понимание. По думала ну ладно . Через не сколько дней опять звонк: доставка откладывается на 10.01.21 по думала ну хорошо подождём. Через не сколько дней отпаять звонок: доставка откладывается на 27.02.21. Звоню им сама, спрашиваю в чем дело, отвечаю кровати нет в наличии придёт в конце февраля. Я поехала в магазин, выбрала другую кровать, доставка 29.12, в роде все решилось. А нет все только началось. Сегодня 20.01.21 мебель так и не привезли. С 29.12 и по сегодняшний день, общаюсь с оператором который занимается моим обращением, за это время мебель терялась находилась, и даже оказалось что мне уже все доставили ( я описала малую часть что происходило). Продолжаем разбираться . Не советую ни кому покупать в Hoff . За это время я могла заказать в другом магазине. И уже была бы с мебелью. Ответить
Kuraevazhanna82, 29 марта 2021 в 12:51:58 # Разочарована очень, оформила заказ через интернет магазин, с менеджером по телефону согласовали дату и сумму доставки которая составляла 499 рублей до подъезда, причём на сайте до города Нягань 699 рублей, ну я была согласна и на эту сумму. За день до доставки мне позвонили и сказали о том что мой товар не доставят так как они не собираются ехать 600 км, а если и поедят то только либо за 20 тысяч доставка либо подешевле вариант предложили за 6 тысяч рублей. После чего я созвонилась с менеджером по телефону уточнить действительно ли это так и почему изначально меня ввели в заблуждение и дезинформировали, на что сотрудник данной компании так и не смог мне ничего ответить, единственное сказал что возможно были изменения о которых они не знали! Что? За один день всё поменялось Бред Ответить
Belynigga, 29 марта 2021 в 11:20:13 # Заказал шкаф в конце октября, обещали в ноябре доставить, вечер переносили сроки и в итоге с ноября дошли до февраля.... отказался и купил в другом световом магазине, там как обещали привезли за 2 недели!) Ответить
Johnikot, 29 марта 2021 в 10:45:49 # Ну печаль же! Удалось открыть только 1 гарнитур в прихожей, все остальное - белый лист. Как же так, ребята?
Айфон 8, через вай фай и мобильный интернет пробовала Ответить
Mamamamamama10, 29 марта 2021 в 10:16:45 # Не работает перенос товара в корзину.
Уже сносила приложение и устанавливала заново, входила в личный кабинет и выходила.
Устраните баги.
при переходе кнопка меня просто перекидывает в пустую корзину Ответить
E. rowenne, 29 марта 2021 в 10:14:06 # Все было хорошо, заказывала постоянно через приложение, но потом добавила в корзину 2 столешницы и передумала покупать. При попытке удалить их из корзины, приложение вылетает, ничего не могу сделать. Ответить
Marinahaver, 29 марта 2021 в 09:14:38 # Я жду два дня доставку своего оплаченного заказа, заказ так и не доставлен и никто со мной даже не созванивался! Для такой компании это непозволительно. Ответить
Верон ика, 29 марта 2021 в 08:21:51 # 5 дней ожидать доставки, операторы только кормят обещаниями что доставка будет в такой то день. По полдня сидеть дома и в итоге тебе ничего не привозят. Ужасное обслуживание. Кстати, Hoff, заказ до сих и не привезли! Ответить
Авитогавно777, 29 марта 2021 в 07:31:34 # Столько парить мозг со шкафом 4 месяца, так его не привезти, и сказать))) он снят с производства)))) учитывая то что 4 мес назад он был новинкой))) да рябят дасвиданья. Удаляю, и другим посоветую с вами не связываться Ответить
Вацо алибабаевич, 29 марта 2021 в 05:56:39 # Не привязывается электронная почта обращение составлял никак не повлияло! Постоянно сбрасывает бонусную карту приходится вводить заново телефон к которому привязана карта 89805479255 Ответить