Рейтинг приложения

Скриншоты

• 
• 
• 
• 

Видео

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Готово

• 
  Симфония Вкуса | Казань
  FUDSOUL, OOO
  Бесплатно
• 
  Трапезунд
  Anastasia SHARAPOVA
  Бесплатно
• 
  ЛуСаНа
  Fabrika Prilozheniy,..
  Бесплатно
• 
  Суши LIFE | Киров
  DMITRIY SUKHAREV
  Бесплатно
• 
  Дивноморская ракушка
  Vlad Kostitsyn
  Бесплатно
• 
  Эбису
  Anastasia SHARAPOVA
  Бесплатно

Отзывы о приложении Готово (212)

• Торькин20, 14 сентября 2024 в 15:47:09   # Когда только они начали работать, это был просто восторг, доставка за 10-15 минут, все свежее и горячее! И что сейчас ?! Доставка от часу, все не вкусное и сомнительно свежее! А курьеры, так вообще отдельная история! Хамят! И не хотят приносить заказ к квартире, вы говорит спуститесь, и пройдите туда где он смог поставить машину! Естественно я сказала что спуститься не могу, я же не просто так доставку домой делаю! Итог! Заказ я не получила, его просто отменили из за лени курьера! Возможно меня это спасло Ответить
• Artyrbi4, 04 февраля 2024 в 00:20:28   # При первом знакомстве был поражен - вкусно, быстро, цена радует. Советовал всем, кому мог без зазрения совести.
  Прошло время, курьеры звонят в последнюю минуту - говорят, что подъедут минут через 10. Еда приезжает холодная.
  Шикарная сказка с отвратительным концом.
  Пообщаться с поддержкой, кроме как посредством почты невозможно - контактов никаких. Ответить
• Ааааааааааааааааааалллексей, 03 февраля 2024 в 13:06:22   # Ждал заказ 1:40, вместо заявленных 1 часа.
  Курьер позвонил «Буду через 15 минут». Вышел на улицу и ждал его еще 15 минут. В итоге 2 обмана: первый от компании, второй от карьера. В следующий раз закажу в другом месте. Ответить
• Chlen1, 01 февраля 2024 в 01:36:17   # Курьер отказался заходить во двор, хотя он не закрыт. Позвонил еще даже не доехав до адреса и заставил выходить его встречать.
  И вот ты как сумасшедший одеваешься, бросаешь в кроватку 4х месячного ребенка, выбегаешь, а он стоит у парадной.
  Спрашивается, почему он не мог просто подняться на этаж ?
  В группе вк отписались что разберутся, но даже не спросили про заказ, а он вообще был сделан через агрегата.
  На ваши жалобы данному предприятию будет абсолютно все равно
  Так что, если хотите выбегать за едой к толстым дядям курьерам, которым лень выйти из машины, то заказывайте конечно Ответить
• Nuytachka, 03 февраля 2023 в 05:57:49   # Не знаю почему пишу только сейчас, но уже полгода не могу заказывать через приложение, кнопки заказать просто нет.
  У меня 11 айфон с последними доступными обновлениями. Ответить
• Taskide, 02 февраля 2023 в 15:33:35   # Заказ сначала отложили на 15 минут, через полчаса водитель сказал что будет ещё через 15 минут. Прождал ещё полчаса и отменил заказ, это несерьёзно. Ответить
• 346542356886, 02 февраля 2023 в 05:10:30   # К еде ни разу вопросов не было . Всегда вкусно . Заказываю уже не первый раз, но каждый раз курьеры опаздывают и привозят заказ через час и более. Отменить заказ не возможно через пол часа, потому что заказ указан как доставлен. За еду 5 за доставку 1, среднее поставила 3 Ответить
• Sengoku11, 04 октября 2022 в 03:37:42   # 1. Сделайте нормальную службу поддержки, а не голосового бота
  2. Я не могу дать отзыв по заказу, когда он собран неправильно. Приходится звонить БОТУ. Звонить боту. Сделайте нормальный чат или телефонную линию. В том же деливери с этим проблем нет. Ответить
• Ea - g, 03 октября 2022 в 17:15:52   # Пропадает кнопка в корзине для оформления заказа. Первый раз удалось заказать по телефону с 10% скидкой, во второй раз уже не получилось, менеджер отказал. Ваше приложение не работает, а переплачивать почему-то должен я Ответить
• Lenalena1993, 03 октября 2022 в 02:14:16   # Уже как месяца 3 пытаюсь списать свои бонусы, но заказ не проходит . Никакой тип оплаты не выбирается . Постоянно говорят ну мы не можем списать, зачем бонусы давали непонятно Ответить
• Alinka19951215, 01 октября 2022 в 16:59:44   # Еда как будто для свиней, продукт плавает в жире в каждом блюде, заказывал 3 раза - и 3 раза привезли настоящее «хрючево» и супы из воды с водой. Настоящее мошенничество, с учётом упора на рекламу Ответить
• Kojimba, 08 июня 2022 в 23:37:50   # При оплате вылетело приложение. Пытаешься оплатить заказ - выдает ошибку, и новый заказ со скидкой не оформить, старый-то висит в активных. При обращении в поддержку любезный оператор вместо того, чтобы уточнить информацию по ошибке или изменить способ оплаты, предложил подождать сутки, чтобы старый заказ аннулировался и бонусы вернулись на счет, после чего перестал отвечать в чате. С таким потрясающим сервисом, наверное, и к лучшему, что ничего не получилось заказать Ответить
• Frogthorn, 08 июня 2022 в 11:31:26   # Ребята просто скатились.
  Яркий пример того, как, казалось бы, крутой и перспективный проект загнулся.
  Ещё и не ясно, как отписаться от рассылки теперь… Ответить
• Fin63, 07 июня 2022 в 19:53:17   # Опоздали. Не довезли часть заказа. Техподдержка не отвечает. Нет возможности осуществить возврат. Придётся насильный возврат через банк делать. Ответить
• Akakonezanayto, 05 мая 2022 в 10:40:33   # Заказывали несколько раз подряд. Все блюда вкусные, порции большие. Всё привозят вовремя и горячим. Определенно будем заказывать ещё. Ответить
• Vik59rus, 12 апреля 2022 в 08:19:16   # Когда открывались - были конкурентной способны. Но сейчас совершенно не стоит своих денег. Еда приехала остывшая и невкусная. Приложение удаляю. Ответить
• Dimnick, 11 апреля 2022 в 18:49:48   # Исправились в лучшую сторону большие молодцы. Только с оплатой теперь косячно, окно бывает слетает, а сохранять карту в левом банке не охота Ответить
• Mdsnkrs, 11 апреля 2022 в 04:57:08   # Приложение висло несколько раз, в результате чего финальная сумма заказа пересчитывалась и все бонусы куда-то сгорели. В службе поддержки сказали «бонусы вернутся в течение дня». Я осталась без обеда и желания ещё раз воспользоваться этим сервисом Ответить
• Никита белевич, 11 апреля 2022 в 00:47:32   # Такой ужасной еды я не ел уже давно! Заказал все по «стандартам»: салат, первое и второе. Не съел ничего! Все оказалось в мусорном ведре! Ответить
• Withjonjon, 10 апреля 2022 в 11:53:25   # Привезли вовремя, но по качеству и вкусу все очень плохо. Из 4 заказанных блюд только 1 было более менее съедобно. Ответить
• Leonids9011, 10 апреля 2022 в 00:21:51   # Еда и вправду даже если много бонусов всегда и скидка 50%, то она не стоит того :(
  А жалко, такой бы хороший сервис был бы. Ответить
• Vnvsh, 28 января 2022 в 23:51:27   # Деньги списали, никакого оповещения о статусе заказа нет. Как будто деньги списали а про заказ сам забыли. Ответить
• Avivlada, 28 января 2022 в 00:39:40   # Давно не заказывала, каждый раз когда захожу в приложение - недоумеваю - а что стало с дизайном? Почему он теперь как из 2005 года? Раньше было стильно молодёжно, а теперь как студенческая газета. Перестала заказывать кстати, тоже относительно из-за него. На фотографии порция большая, а привозят в 3 раза меньше( Ответить
• Galiga90, 27 января 2022 в 11:04:30   # Заказывали еду, когда только появилась эта доставка: вкусно, быстро, горячо! Сейчас же даже проверять не собираюсь: последний заказ был летом, в Московском районе домой привезли отвратительную еду, в прддержке ничем не помогли, начислили бонусов на следующий заказ домой заказывать не стали, смысла не видим, воспользовался бонусами муж, делал заказ на работу, говорит, все было вкусно и не сравнимо с тем, что доставляли домой, отсюда вывод: стабильности в качестве от кухни к кухни нет. Поддержка что решит? Извинится и начислит бонусы? Ну супер, если по моему адресу из раза в раз возят шлак, который есть не хочется, зачем мне делать заказы и замыкаться на начислении бонусов за несъедобную еду?! Как отписаться от вашей рассылки? Приложение удалила, смс-спам не прекращается от вас. Ответить
• Anastasaur, 26 января 2022 в 07:17:32   # Еда стала заметно хуже, суп абсолютно несолёный. Треска со странным привкусом, пюре ужасное, какими-то странными гранулами, непонятно из чего. Такие простые блюда сделаны плохо. Приложение тоже не отлажено, хотя сервис уже не новый. Собрала заказ, на счету было 500 бонусов, нажала оплатить, произошёл сбой и заказ улетел в неоплаченные. При этом бонусы списались, а возможности оплатить этот заказ нет, что за бред! Связалась с поддержкой, но там ответили, что у них доступа к этим заказам нет, непонятно зачем вообще нужна такая поддержка. Как и сказали, подождала, пока система обнулит этот заказ, через полчаса снова собрала новый и ситуация повторилась! В итоге заказала за полную стоимость и привезли невкусную еду. Ну и курьер конечно опоздал)) При этом высвечивалось, что заказ доставлен и возможности связаться с курьером нет. Ужас.
  Номер заказа #22018491405 Ответить
• Verderben666, 26 января 2022 в 04:22:02   # Ужасная еда, доставки в указанные 45 мин не было ни разу (при этом через 45 мин заказ волшебным образом закрывается и ты ждёшь курьера ещё полчаса просто как олень), сервис просто дно, при любой заминке вы будете стоя с курьером вызванивать операторов, которые не в состоянии не то что помочь, а передать друг другу суть вопроса. Напомню, на дворе 2022 год и уже в любой помойке есть онлайн-чат, где молниеносно решат любой вопрос. Вердикт: не заказывайте тут даже если грозит голодная смерть. Ответить
• Smashersmash, 15 декабря 2021 в 20:45:28   # Сделал заказ. Прождал час - доставки нет, на звонки кроме робота, которые-то чем помочь не может, не отвечают. Ответить
• Alexkeygen, 15 декабря 2021 в 19:17:51   # Курица в заказе была очень низкого качества с очень неприятным привкусом, особенно в супе. Качество сервиса, к сожалению, заметно упало( Ответить
• Masha sh., 15 декабря 2021 в 05:30:27   # Ребят, хочется наслаждаться вашей классной едой, а не выковыривать незрелый Авокадо из боула!) И да, еда всегда тепленькая, возможно из-за условий доставки. А ещё будет классно писать фидбэки в самом приложении! Спасибо! Ответить
• Hyutebe, 14 декабря 2021 в 04:26:11   # Саша продал доставку и качество упало, раньше следили за всем, теперь- всем все равно, еда хуже некуда Ответить
• Reebad, 13 декабря 2021 в 13:32:15   # Еда вкусная, только но время ожидания больше 2х часов, это слишком((
  
  Хотя бы предупреждали по смс, что курьер задерживается. Поддержка не отвечает нигде, в инсте тоже молчат
  
  И еще у вас баг в приложении, изначально нужно выбрать адрес и только после попытки оплаты почему-то пишет приложение, что по адресу доставка временно недоступна, и увеличивает цену заказа, сбросив оплату по эпл пей и создает новый заказ, а тот заказ остается Ответить
• Darya07, 24 октября 2021 в 17:25:43   # Очень редко заказываю доставку, но готово люблю и рекомендую всем друзьям
  Курица в цезаре приготовлена как надо, овощи свежие, красивые
  Немного жирноваты конвертики из лаваша
  А так стабильно вкусно Ответить
• Wazap0000937, 11 октября 2021 в 06:32:24   # Заказ не получилось оформить ТРИ раза, каждый раз при заказе сумма скидки менялась и уменьшалась. Оператор сказал оформить через браузер. Спасибо, заказали еду в САМОКАТЕ. Ответить
• Кациыутв, 21 сентября 2021 в 17:34:13   # Еда - жирнющая и безвкусная(ну это ожидаемо)
  А вот время доставки - стабильно больше часа. Врут и не краснеют, как говорится)
  
  Одну звездочку накинул разработчикам. Приложение работает нормально. Сам поработал в сушивоке разрабом, так что I know that feel bro. Если что, у нас открыты вакансии(не в сушивоке, в норм компании) Ответить
• Kseyfert, 21 сентября 2021 в 13:29:36   # Испортились хуже некуда.
  Готово Китчен доставляет вовремя примерно 1 из 10 заказов, стабильно опоздание на 20-30 минут. Зачем вводить в заблуждение - не понимаю. Сколько раз уже испортили планы, тем что не в состоянии честно сказать максимальное время доставки Ответить
• Drrufus, 21 сентября 2021 в 07:09:47   # Печально, но Готово пришли к этому. начинали как очень годная и вкусная кухня, а закончили там же, где и многие до них.
  и да, можно было бы ещё как-то терпеть постоянные опоздания, косяки с приложением и т.п.
  но когда курьер (причём почему-то это курьер от деливери) приносит заказ на час с лишним позже, вручает чек на оплату наличными какой-то непонятной суммы (при 100%-оплате онлайн), а после его ухода оказывается, что ещё и с блюдами напутали... тут уж сорри, ребята, мне очень за вас обидно, но хуже уже некуда. спасибо хоть не отравили.
  запомню вас молодыми. Ответить
• , 21 сентября 2021 в 06:56:16   # Заказал на 1300 рублей и не могу получить заказ, курьер просто поехал мимо, звоню в поддержку а там работать не хотят вообще, отстой Ответить
• Позьзователь 1337, 20 сентября 2021 в 16:13:33   # Привезли чужой заказ, отказался ждать свой, попросил возврат.
  «Возврат только бонусами к след заказу»
  У вас еда все хуже и хуже, опоздания все больше и больше. Вы один большой скам инвесторов Ответить
• Taskmaster05, 20 сентября 2021 в 13:01:07   # Раньше была прекрасная доставка еды, с качественными продуктами, отличной упаковкой, высокой скоростью доставки. Великолепный аналог московской «Кухни на районе».
  
  После известных финансовых проблем и приостановки сервиса, операционное управление было передано «неназванному партнеру», которым, уже после первой доставке стало ясно, является компания «2 берега». Все вытекающие из этого минусы также присутствуют: отвратительное качество еды, бумажная упаковка, холодные продукты, проблемы со временем доставки. Блюда отличаются от заявленных в приложении примерно так же, как отличается ресторанная кухня от «Столовой 1». От былого сервиса остался только товарный знак, который умело эксплуатируется, но ничего кроме.
  
  Приложение удалено, обновлённым сервисом пользоваться не рекомендую. Ответить
• John 98, 20 сентября 2021 в 10:00:46   # Худшая доставка еды, которую я только видел.
  Заказал еду, доставка указана была до 80мин. Через час я позвонил уточнить где мой заказ. Мне ответили что через 20 мин привезут. Через 10 мин мне позвонили и сказали что мы не можем приготовить ваш заказ! Итого прошёл 1 час 10 минут в течении которых я сидел голодный ожидал свой оплаченный заказ! Позвонить сразу при получении заказа и оплаты никто не удосужился. Вообщем сношу это недоразумение с телефона, таким компаниям точно не место на рынке доставки. Ответить
• Меч роланда, 20 сентября 2021 в 09:21:38   # Сделал заказ, оплатил, сначала заказ 1.5 часа готовился а потом просто не приехал. В приложении статус - отменён, деньги не вернулись. Ответить
• Галиньяз, 20 сентября 2021 в 08:00:36   # Один раз заказала по Невскому району и мне прям зацепило, было вкусно и по времени быстро и вроде даже как учли комментарии. Второй раз заказала на Петроградке была, соответствие курицы на фото и тот кусок что я увидела у себя в контейнере, нахватало только перьев не ощипанных. Думаю ладно закажу третий раз снова в Невском районе, но снова не так все хорошо, подвели со временем и доставкой. Курьер видно не хотел опаздывать и указал что он уже доставил за 15 мин как я по факту увидела свой заказ. Ребята люди заказывают у вас у вас потому что хотят жрать, а не давиться холодным и пол заказа собакам. Блинчики за то не спорю вкусные) Ответить
• Lord skat, 20 сентября 2021 в 00:10:23   # После продажи, это самый ублюдский сервис, желаю скорейшего закрутия, жаль пандемия не забрала их Ответить
• Vit1251, 19 сентября 2021 в 16:15:39   # Не рииходит СМС для входа и нет поля для его ввода. В приложение не попасть и вылетает ошибка таймаута. UPD: Спустя две минуты пришли СМС, но уже поздно. Ответить
• Pavelzubov, 19 сентября 2021 в 05:58:01   # Статус после 50 минут ожидания переходит в "Доставлено", но ничего не доставлено.
  Звоню в поддержку, говорят это из-за того, что курьер рядом со мной.
  Переводят на курьера, говорит, что случайно перевел статус, не знает через сколько будет, минут 15-20.
  Звоню в поддержку, говорю, что курьер не был рядом. Они звонят курьеру, он им говорит, что пришел ко мне, не дозвонился и ушел (почему он не сказал об этом, когда разговаривал со мной?).
  Удаляю приложение и всем посоветую удалить. Ответить
• Carrot 888, 18 сентября 2021 в 15:03:23   # Очень долгая доставка, более 2х часов однажды, постоянно перегруженная кухня, сервис до нового года был отличный, после скатился на дно. После блокировки рекламных смс сообщений, они стали приходить с другого номера. Контактных данных чтобы оставить жалобу нигде на сайте не указанно. Плохо, очень плохо Ответить
• Olga343732, 18 сентября 2021 в 14:52:43   # Уже не первый раз замечаю, что по прошествии заявленного времени доставки, статус в приложении меняется на Доставлено, хотя по факту ещё ничего не привезли.
  Я все понимаю, KPI и все дела, но так работать нельзя.
  В итоге написано что заказ доставлен, фактически его нет и хз когда он будет, в приложении нет никакой информации на этот счёт. Ответить
• K3o7, 01 августа 2021 в 11:05:17   # - приложение уже второй раз заставляет залогиниться, затирая историю предыдущих заказов.
  - кнопка определения адреса при регистрации не работает
  - другу привезли откровенно просроченную еду, и очень несуразно решали вопрос с претензией Ответить
• Iskrich2, 01 августа 2021 в 04:12:05   # Заказал и оплатил еду, обещали привезти за 30 минут, в итоге позвонил им через час, на что мне ответили что кухня уже не работает и заказ сейчас отменят. Ответить
• Нежный слушатель, 01 августа 2021 в 02:48:07   # Раньше ежедневно заказывала обед в офис на Марата, все нравилось. Даже когда не привозили блюда или приборы, я закрывала глаза. Даже когда вместо 25 минут курьер ехал полтора часа… Но потом еда стала просто отвратительной, свинина состояла на 60% из одного сала, везде тонны майонеза и техподдержка, которая никогда ничего не может сделать…
  Может, я бы исправила своё мнение даже. Но уже 2 года в Красногвардейском районе нет кухни. До Мурино кухня добралась, а до моего района, что в 15 минутах от центра - все никак. Спасибо, больше я не могу и не хочу есть вашу еду))) Ответить
• Pvmodern, 01 августа 2021 в 02:44:00   # Сегодня в первый (и последний) раз решила воспользоваться данным сервисом. Добавила в корзину нужные позиции, на первый заказ предоставили бонус и бесплатную доставку. «Приятно» - подумала я, но не тут то было. Как только попыталась перейти к оплате, выдавал ошибку (при повторной попытке тоже) и сразу перенаправлял на звонок для доставки. Во время звонка оператор заявил, что никаких бонусов при заказе по телефону нет и доставка тоже будет платной) но самое странное, даже не смогли добавить топинг к блюду, поскольку сказали, что его не существует, в то время как он спокойно добавлялся в приложении. Вместо вкусного завтрака и удобного сервиса получили испорченное утро и отвратительное настроение. В самом приложении нет никакой возможности оставить обратную связь. Впервые за очень долгое время сталкиваюсь с настолько плохим сервисом, который даже не пытается становиться лучше) Никогда больше не воспользуюсь сама и всем настоятельно не советую. Ответить
• User0985146840, 31 июля 2021 в 09:27:27   # Сначала все было отлично, после того, как закрылась кухня на обновление и открылась, все стало ужасно. Задержки: в одном из ответов к отзыву было сказано, что задержки бывают крайне редко. Это не правда. За последние две недели задержки постоянно! К каждому заказу! Последний вопиющий случай: оформила заказ, через 30 минут мне позвонили и сказали о том, что мой заказ во первых был направлен на неработающую кухню, во вторых половины заказа нет, он в стоп листе, предложили заменить, сказали, что доставка будет до 9:50 (примерно). После того, как я заново оформила заказ, мне сказали, что мало того, что доставляют по моему адресу они уже с 10:00, так и привезут они мне мной заказ не раньше 10:40. Планировалось позавтракать в 9 утра. В итоге заказ отменён, жду свои денежные средства обратно. Заказы привозят с опозданием даже после своего же предупреждения о задержке, задерживаются не на 15 минут, а на 30-40-60. Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам! Ответить
• Oxyna97, 31 июля 2021 в 03:22:06   # Полгода назад и больше помню в офисе все заказывали из готово потому что быстро и вкусно, сейчас зашла через пару месяцев обратно и ужаснулась: цены вскочили в полтора раза, доставка платная... но что хуже всего - на тот же адрес куда раньше доставляли за 17-25 минут, в центре города, на Невском ждала я свой заказ больше часа (!), когда обещано в приложении было 35 минут
  Еду привезли невкусную, порция маленькая, хотя заказывала то что и раньше, но разница колоссальная.
  Изменения в худшую сторону, удаляю приложение и буду пользоваться другой доставкой.
  Разочарование :( Ответить
• Privetikiomletiki, 30 июля 2021 в 15:41:22   # Познакомилась с «готово» в прошлом году, когда жила месяц у друзей. Очень выручал и при этом было очень вкусно и быстрая доставка! Еда была красиво упакована и в целом выглядела очень стильно. Что повышало уровень среди кухонь в различных дилевири и яндексе. Небольшие косяки всегда оперативно исправлялись и всегда можно было если что пообщаться в чате с менеджером и решить вопросы.
  
  В этом году меня обрадовали, что кухня наконец-то открылась в моём районе. Цены подросли, увеличилось время ожидания, сменились контейнеры стилистика итд и стала платная доставка. В целом, не очень страшная ситуация при росте компании. Хотя и грустно. Но последняя ситуация как-то выбила и выбесила.
  
  В прошлом году я часто заказывала утренние завтраки, тк у готово режим работы с 8 утра. И этот раз не стал для меня исключением. Я сделала заказ в пол 9 утра и мне пришло оповещение, что через 40 минут завтрак будет у меня (тогда зачем приложение вообще приняло у меня заказ?!). В итоге через полчаса мне звонит оператор и говорит, что кухня открывается только в 11, а следовательно либо я жду свой завтрак до пол 12, либо возврат средств. Я выбрала возврат. И теперь жду его уже больше недели (!) О чём меня не предупредили. Пришлось самой узнавать, что процесс у них займёт до 10 рабочих дней.
  
  В общем, прекрасно можно понять вопросы проявляющиеся с ростом компании. Но ощущение, что при этом росте качество выполняемых услуг сильно снижается(
  
  А, ну а сейчас вообще даже приложение несколько дней уже не работает ‍♀️ Ответить
• Lffhjk, 30 июля 2021 в 13:05:17   # В приложении порция Боула с цыпленком 350гр, привезли - вместе с тарелкой меньше 200. Заказ 21076689326 Ответить
• Anymay98, 30 июля 2021 в 04:18:16   # Заказал вечером поесть, оплатил заранее. В итоге ничего не привезли и даже на следующий день не позвонили, а просто забили
  Подумайте дважды, хотите вы тут кушать или нет, говорят ещё и качество плохое Ответить
• Seniagoossens, 30 июля 2021 в 02:53:47   # Если к вам приедет прокисшая еда, не ожидайте ответа в чате - всем плевать, они просто игнорируют сообщения. А ваши дальнейшие проблемы с животом их не касаются. Позор! Ответить
• Scar v1, 29 июля 2021 в 08:07:48   # Где-то год назад все было отлично. С тех пор приложение менялось только в худшую сторону. Сейчас (12.07.2021) я просто не могу сделать заказ, потому что все кнопки рядом с едой задизейблены. До этого не мог заказать, потому что приложение встречало меня окном с ошибкой. В приложении куча багов, пользоваться тяжело. Доставка опаздывает. С недавних пор сделали доставку платной (100р) на любой заказ. Короче, заказывайте через Деливери, сохраните себе нервы. Ответить
• Kiraneverapp, 24 июня 2021 в 21:58:25   # Сделал заказ в приложении, обещали доставить через 37 минут, прошло уже 2 часа, заказа так и нет. Больше пожалуй вашим сервисом я не воспользуюсь. Ответить
• Harrysergeev, 24 июня 2021 в 21:08:34   # Раньше был прекрасный сервис. Бесплатная доставка, привозили очень быстро, минут бывало даже за 15. Теперь доставка платная и вот уже в который раз сижу полтора часа в ожидании курьера. Что-то явно в вашей компании не так стало. Придется пользоваться яндекс едой, а жаль. Ответить
• Powerer1, 24 июня 2021 в 20:30:00   # Каждый раз при открытии приложение считывает буфер обмена. Это неприлично и приходится постоянно чистить буфер! 2 звезды конкретно за этот неприятный момент.
  Еда нормальная, бывает даже очень вкусно, но блюда каждый день готовят по разному и иногда получается не очень. Ответить
• Ilyaolya, 24 июня 2021 в 18:39:27   # Ни разу не было такого чтоб заказ привезли в то время которое указано в приложении, последнее время задержки были в 2 а то и в 3 раза, надоело, больше пользоваться не буду! Ответить
• Tataetkind, 24 июня 2021 в 14:55:56   # Заказывала в «Готово» ежедневно, иногда даже по несколько раз за день. Местами косячили (забывали добавить молоко в кофе, не вкладывали приборы итд), но я закрывала глаза тк остальное устраивало, включая быструю скорость доставки. Очень любила кушать у этих ребят. Спустя пол года в заказах появились сырые котлеты, отсутсвие яйца в скрэмбле итд про доставку молчу- ожидание минимум 1,5 часа из обещанных 25 минут. Сегодня была последняя капля-заказ тупо не привезли. Прождала 2 часа! В чате игнор, в Директе игнор, курьера нет, заказа нет, дозвонилась до менеджера который сказал, что моего заказа не существует... эээ, хотя деньги успешно списаны. Я предоставила скрин заказа и его оплату- ноль эмоций. Огромное разочарование и просто сюр! Сервис, который подавал большие надежды и который хотелось рекомендовать всем, скатился на дно и положил болт на своих постоянников. Удаляю приложение, гуд бай посоны. Ответить
• Понл, 24 июня 2021 в 12:51:27   # Написано 25 минуты рекламе . На деле минимум 45 минут . И конечно 1000 раз было когда опаздывали и приносились через 1,5 часа ссылаясь на плохую погоду . Самая худшая доставка в Питере вымотали все нервы Ответить
• Жовталюк антон, 24 июня 2021 в 10:03:43   # Худшая доставка в городе. Как только они появились все было на уровне, но ребята решили, что главное это деньги и прогадали. Главное это качество блюд и сервис. А вы даже приборы положить не можете(много раз такое было) Блюдо состоит из трёх ингредиентов, двух вам будет достаточно. Минусы можно перечислять очень долго. Ответить
• Klar., 24 июня 2021 в 08:24:42   # Так невкусно я наверное никогда еще не ел.
  научитесь готовить. жалкая пародия на кухню на районе, начиная от приложения и заканчивая всем. не говоря уже о часовой доставке. до кухни вам очень и очень далеко Ответить
• Плексей, 24 июня 2021 в 06:20:46   # С декабря заказывал еду постоянно. С каждым днем еда становилась все хуже и хуже. Последный раз ждал доставку еды 2 часа. Удалил приложение и больше не планирую заказывать. Ответить
• Princessbubblegum, 24 июня 2021 в 04:26:26   # Приложение пишет ошибку при логине по номеру. «Gotovo. LoginCodError, ошибка 0». Пофиксите скорее, а то заказов не будет( Ответить
• Yamm2609, 24 июня 2021 в 03:31:01   # Кухня Готово была самой любимой доставкой Питера! Большой ассортимент, вкусная еда, быстрая доставка и отличная поддержка. Если заказ задерживался — начислялись бонусы, и это радовало, ведь заказывать хотелось все чаще и чаще. Но за три месяца ухудшилось все. Начиная от ассортимента, заканчивая службой поддержки, которая не отвечает на сообщения, когда заказы задерживаются на час. Одно расстройство. Если раньше рекомендовала кухню всем своим знакомым, то сейчас сама не особо хочу пользоваться...
  P.S. Расстроила также платная доставка, если заказ меньше 500 рублей. Раньше заказывала и завтрак, и обед, и ужин, чтобы все было свеженьким и горячим. Ответить
• Tyukavin anton, 23 июня 2021 в 22:49:46   # Год назад это была прекрасная доставка, потом что-то пошло не так. Перестали класть приборы, не предупреждая, что их нет. На жалобы реагировали так: «а у нас они кончились, что мы сделаем?» Постоянные опоздания курьеров. Забывают положить оплаченный соус. А потом стало не вкусно. Сегодня настолько невкусно, что я вылил суп в унитаз и удалил приложение. Ответить
• Lomaks777, 23 июня 2021 в 21:49:17   # Уже год наблюдаю как у них портится сервис и еда. Теперь они полностью скатились. Не рекомендую! Еда стала не вкусной, части заказа забывают Ответить
• Man in 000000, 23 июня 2021 в 20:58:57   # Отрезали мой дом из зоны доставки в Спб. Теперь зона доставки проходит ровно по контуру моего дома, не заходя на него.
  
  Обещали скоро открыть новую кухню, но уже 5 месяцев никакой движухи.
  
  До свидания было вкусно Ответить
• Anastasia. sh, 23 июня 2021 в 14:55:45   # Периодически не привозили приборы, а так как я заказываю в офис, где нет посуды, это создавало проблемы. На претензии отвечали, что у них у самих закончились приборы и они уже заказали их у поставщика. Треш. Ладно, это можно стерпеть. Сегодня привезли позицию «курица по французски», заказываю не в первый раз, но именно сегодня куриная грудка была отрезана пополам, и мне доехала лишь половинка. Выглядит это ущербно, жаль нельзя прикрепить фото.
  В общем и целом, с учётом так себе сервиса, цен, платной доставки и снижения качества блюд, я прощаюсь с вашим приложением. Очень жаль, что вы скатились и не выдерживаете конкуренции Ответить
• Joyjoyka, 23 июня 2021 в 10:38:28   # Ни сайт ни приложение не работает. Я не могу заказать еду. Пробовала несколько раз. То оплата не проходит то кнопки лагают. Приложение тоже не хочет меня регистрировать. Я очень очень разочарована. Ответить
• Gayka, 23 июня 2021 в 10:09:42   # Доставка испортилась, в меню 8-9 блюд, никаких нормальных обедов как раньше, кухня постоянно на стопе а в директе не отвечают на жалобу. от любви до ненависти один шаг))))
  уже давно заказываю в других доставках. Ответить
• Linnnlin8, 23 июня 2021 в 10:08:56   # Еда объективно хуже, чем при доставке из кафе/ресторана через агрегатор, поэтому после введения обязательной минимальной суммы и платой доставки, смысл использования Готово сразу же пропал Ответить
• Lffhjk, 23 июня 2021 в 08:47:47   # Заказ 21066426281, порция в полтора раза меньше чем должна быть. За последнюю неделю ни разу заказ не привезли вовремя. Ответить
• Zg. 13, 23 июня 2021 в 00:00:50   # Вы своё приложение хоть тестируете?
  Невозможно авторизоваться, не приходят сообщения длительное время, а когда оно все таки приходит и вводишь код, то выбрасывает обратно на экран ввода номера и такой бесконечный цикл. Ответить
• Yla55, 22 июня 2021 в 16:17:18   # Суп приводят испорченый
  Вместо стейка из свинины кучка жареного бекона
  Тех подножка кажется вообще не существует Ответить
• Valeryry, 22 июня 2021 в 04:54:48   # Сильно испортились с момента открытия. Уже каждый первый заказ - доставка не в срок, когда пишешь в поддержку, выясняется, что по «техническим причинам» заказ не увидели. Ребята, ну пишите честно, что не можете принимать такое количество заказов, зачем это все? Качество блюд также ухудшилось, стало невкусно. Жаль, что не смогли поддержать первоначальный уровень. Ответить
• Lavrinovichirina, 22 июня 2021 в 00:38:16   # Заказала сегодня впервые еду, решила потестить доставку. Пока ждала, решила обновить приложение. Обновила, зашла - а я уже аноним! И никаких данных о заказе, об оставшихся бонусах нет!
  Писец! И с момента оплаты в 21.46 уже 1 час 15 мин прошло, а еды нет!
  Нафиг такой сервис, лучше в ями ями бы заказала Ответить
• Kristoroma666, 21 июня 2021 в 23:10:34   # Пользовался данной доставкой практически с самого начала, последние пол года все хуже и хуже по времени доставки и качеству еды. В последний раз так и не привезли заказ, а поддержка не ответила вообще.
  Больше пользоваться не буду. И вам не рекомендую. Ответить
• Дан ккккк, 21 июня 2021 в 23:07:59   # Какой смысле в этой доставке, если ее не заказать ?При входе в приложение надпись гласит о том, что «кухня перегружена, откроемся в течении полу часа» только проходит полтора часа и ничего не меняется, но при этом у этого сервиса несколько точек по городу ... Так зачем их было открывать если вы даже с одной не справляетесь ?писали бы сразу мол мы не знаем когда мы откроемся,у нас проблемы с логистикой и мы не знаем когда мы откроемся,я бы поел в другом месте ... Ну просто люди могут перед работой планировать и расчитывать на эти заявленые пол часа ?Зачем писать такую информацию и не отвечать за неё Ответить
• Yuggi1, 21 июня 2021 в 21:59:23   # Готово - все. Скатились полностью. Раньше заказывал почти каждый день, но с каждым днем еда становилась все хуже и хуже. Сейчас, после 2-х месячного перерыва решил дать шанс - привезли скрэмбл из самых дешевых старых яиц с кровяными сгустками, который плавал в воде, и ВЧЕРАШНИЕ оладушки деревянные, которые просто разогрели. Занавес. Ответить
• Vomishe, 21 июня 2021 в 21:55:17   # Когда только появился этот сервис, он был крутым, пользовался почти каждый день. Сейчас это просто ужас. Качество блюд испортилось, про доставку вообще молчу. Последний раз везли еду полтора часа. Сегодня решил попробовать заказать еще раз, спустя час после оформления заказа нет, пишу в поддержку - тишина. Звоню через кнопку в приложении - неверный формат номера… пришлось вручную набирать. Поднял трубку бот и сразу же бросил. Через минуту перезвонил оператор с номера, который яндекс определил как «два берега» и сказал что заказа моего найти не удалось, при этом деньги с меня взяли. Сказали поищут и перезвонят в течение 10 минут. Сейчас прошло 15, пока не звонили. Удаляю ваше приложение и никому его больше не советую. Ответить
• Krotospot, 21 июня 2021 в 10:59:03   # Раньше чат был доступен всегда, и можно было задать интересующий вопрос до того, как сделать заказ. Теперь - только звонить. Ну, ребят, это странно. Учитывая, что качество и скорость действительно сильно проседали последнее время, удаляю приложение (которое, к тому же, и так меня полностью забыло после обновления) Ответить
• Любитель кускуса, 19 марта 2021 в 13:51:50   # О пунктуальности там вообще не слышали. Естественно, горячая еда теперь больше похожа на неразогретый полуфабрикат Ответить
• Кракозяб4673279, 19 марта 2021 в 09:36:01   # К сожалению кухня очень испортилась. Последние два заказа просто не смогла есть, за одно блюдо мне вернули деньги так как оно плавало в жиру, другие не фотографировала, только написала в поддержку всё что об этом думаю, на что мне ничего особо не ответили коме того что передадут на кухню этот фидбэк. Ужасно неприятно два раза оставаться голодной после рабочего дня. А всё так хорошо начиналось... Ответить
• Daniil a., 18 марта 2021 в 15:39:18   # Раз готово подчищает комментарии в Инстаграмме поделюсь здесь историей, как экспансия бизнеса приводит к значительному снижению сервиса. Впервые познакомился с таким форматом доставки горячей еды в Москве, где пользовался «кухней на районе». Вернувшись домой в Питер узнал, что есть похожий аналог «Готово», но, к моему сожалению, они не работали в Приморском районе. В первые жизни подписался на обновления, чтобы быть в курсе когда же запустят доставку еды ко мне домой. Надо сказать, что этот день настал достаточно скоро, но вместе с этим начались и первые тревожные звоночки. Обещанный промо в пуше не применился, но я списал это на сумбурный старт работы нового отделения. Тем не менее, стал пользоваться доставкой сервиса ежедневно. После нескольких недель, когда сервис раскрутился начались проблемы с доставкой еды. Обещанные в приложении сроки доставки не исполнялись, но компенсировались промо-кодами, но и то не всегда. Вместо 25-30 минут приходилось ждать более часа. Видимо, бизнес модель с тратой промо кодов больно била по бюджету компании, поэтому на зиму был придуман хитрый ход - повестить в приложении дисклеймер о том, что из-за погодных условий сроки доставки могут быть дольше. При этом счётчик про 25 минут доставки остался. На мои запросы почему доставка опять занимает более часа меня отправляли к дисклеймеру, мол мы всех предупредили. Никаких извинений, никаких объяснений - жди сколько потребуется. Апогеем стала платная доставка еды. Наивно полагал, что это как-то повлияет на сроки доставки, но теперь просто медленная доставка без обязательств стала платной. Принципиально более не пользуюсь сервисом, а жаль, тк видел большой потенциал в сервисе. Но как и во многих случаях расширение и гонка за размером бьет по сервису/качеству. Ответить
• Assavj, 18 марта 2021 в 07:22:38   # До нового года все было хорошо, но потом ребята выбили бинго - понизили качество продуктов, повысили цены и ввели платную доставку. Курьеры ни разу не понимали, зачем я отдаю им контейнеры, хотя в приложении есть функция их возврата для дальнейшей переработки. Идея хорошая, исполнение не очень Ответить
• Mishkajojo, 17 марта 2021 в 17:20:18   # К сожалению, качество по всем параметрам резко упало. По последнему заказу: 1) доставку в центре ожидала 1,5 часа 2) контейнеры были без крышек, завёрнутые в пищевую пленку 3) из меню обеда не было ничего, кроме сосисок и макарон 4)стоимость повысилась, а вкус наоборот - резко ухудшился 5) платная доставка.
  Все это вместе оставляет только негативный осадок. Ладно когда задерживались на 30 мин-закрывала глаза. Ладно когда привозили не мой заказ-закрывала глаза. Ладно то, что повысилась стоимость, тоже пережила. Но на сегодняшний день, собирая все вот эти косяки и оплачивая за обед из очень дешёвых продуктов 500р - это отказ от последующего пользования вашим приложением и кухней. Ответить
• Mr. chelovek, 17 марта 2021 в 16:29:31   # За несколько месяцев цены повысились раза в полтора, а качество еды очень упало. И доставка всегда с опозданием. Ответить
• Easyyyrider, 17 марта 2021 в 12:08:59   # Привезли вытекший из бокса чахохбили, пхали оказались скисшие. Написал в приложение, сказали вернут деньги. Прошла неделя, написал ещё раз, сказали все решим и ничего так и не произошло. Из отличного сервиса, превратились в шаражку Ответить
• Milky seal, 17 марта 2021 в 11:58:20   # Невозможно выбрать свой адрес. И ладно, если бы я в самой **** жила, так вроде спальный густонаселённый район, курьеров ваших вижу каждый день у себя во дворе. Использую iPhone 11 Pro, iOS последняя версия. Интерфейс убогий, что ещё сказать, хоть бы лаги поправили, даже возможности попробовать Ваш сервис не даёте. Так и бизнес накроется, ребята)) Ответить
• Pobejdennyh, 17 марта 2021 в 04:20:34   # Заказ ждал 2 часа, не привезли, деньги списались. Спасибо за испорченное настроение в вечер пятницы и 100 бонусов (а че не писят) от тех. поддержки. Ответить
• Dimnick, 17 марта 2021 в 03:43:12   # Последний месяц сервис настолько скатился, что даже жаль. Самая вкусная, быстрая, классная еда стала пахнуть плесенью, долго доставляться и в нетоварном виде. Если это читают основатели - то найдите ещё инвестиций, будет жаль, если такой классный проект погибнет из-за экономии на инфраструктуре, очень долго вами пользовался и рекомендовал друзьям, но после трёх неудачных заказов Вера в вас исчезла окончательно Ответить
• Alek zander, 19 февраля 2021 в 22:59:34   # В своё время заказывал частенько, так как низкая цена перекрывала все недостатки: очень маленькие порции (гарнира всегда пару столовых ложек), привозят часто холодное, пару раз привозили ледяную еду (видимо, забыли погреть из холодильника). Сейчас ещё сделали платную доставку и за такие деньги уже стало совсем грустно смотреть на эти хоть и очень вкусные, но совсем-совсем смешного размера котлетки. Может сделаете функцию «взрослая порция»? Чтобы за некоторую доплату можно было заказать увеличенную порцию. Ответить
• Вжалла, 19 февраля 2021 в 19:37:07   # Хочу отметить быструю доставку и вежливость курьера)
  Еда очень вкусная, горячая и свежая! И цена впечатляет
  Но хотелось бы, чтобы расширили доставку на весь город, а то на дом тоже хотелось бы заказывать. Но я уверена, что все впереди))
  Спасибо) Ответить
• Оадудкб, 19 февраля 2021 в 17:40:07   # Из всех трёх случаев когда я пользовалась этой доставкой, курьер ни разу не пришёл во время.
  В приложении отсутствует адекватное отслеживание курьера. Время которое они заявляют перед доставкой в действительности может растянутся от изначальных 30 минут до полутора часа.
  После истечения заявленного времени появляется надпись «курьер чуть задерживается» и насколько вы сможете спросить только в чате с поддержкой.
  О ней отдельно.
  Операторы вставляют заранее подготовленный текст, чуть ли не стишок, который не отвечает на поставленный вопрос. (Но это в лучшем случае, могут просто игнорить)
  Насчёт еды как таковой, претензий нет. Получите то что ожидаете за 200 рублей :)
  Готовьтесь к тому что она будет еле тёплая. Курьеры используют единую сумку для горячего и холодного.
  Про отсутствие масок и перчаток можно и не говорить и так все понятно. Ответить
• David234324, 19 февраля 2021 в 15:03:45   # Фотки спустя пару минут загрузились только. Обедов можно больше 2х. И возможность отставить еду у двери, чтобы курьер не ждал что откроют - а просто прислал фотку Ответить
• Irena ryu, 19 февраля 2021 в 12:49:05   # Это то, чего нам так не хватает среди огромного выбора доставок и ресторанов. Мы с коллегами спасались этой доставкой еды перед Новым годом, в период большого количества работы - очень вкусно всегда!
  Ваша доставка всегда будет актуальна, желаю оставаться на этом же уровне и расти дальше. Отличные завтраки, вкусные обеды и ужины.
  Конечно, ребята редко успевают доставить за полчаса, мне кажется, слоган «доставим за 25 минут» это немного лишнее. Но спасибо вам за всегда вкусную и качественную еду :) Ответить
• Sashakeehl, 19 февраля 2021 в 11:44:00   # Все было норм, пока тестили сервис, бонусы, доставка. Сейчас еда опаздывает в 2,5-3 раза от назначенного времени, еда холодная, уведомления о опоздании приходят, видимо, когда им удобно, например, уже после доставки опоздавшего курьера, бонусы за ссылки друзьям и за заказы не даются. Спасибо первый месяц было классно, сейчас не оч. Ответить
• Brandonfrazer158, 19 февраля 2021 в 11:19:49   # Пользуюсь уже год. В начале все было круто: дёшево, быстро, вкусно.
  Постепенно стало хуже и хуже. Периодически цены увеличиваются на 10-20 рублей. Курьеры постоянно стали опаздывать. Ну ок, долго едут, но зачем писать, что привезёте через 25 минут?! Постоянно косячат с позициями, то забудут что-то, то лишнее привезут.
  
  А тут ещё и доставку платную сделали. За что платить, если вы всегда опаздываете?! Ответить
• Unknownoperation, 19 февраля 2021 в 01:13:00   # Делал 4 заказа
  1 привезли в обещанное время, кофе был еле теплым
  2 опоздали на пол часа, кофе был ледяным и противным
  3 привезли вовремя, кофе был наконец нормальным
  4 опоздали на пол часа, кофе ледяной, курьер долго не мог понять, какой же заказ в сумке мой, и главное - фрукты гнилые
  
  При этом с последним обновлением сделали так, что меню делится на две половины, и заказать из второй можно только заказав что-то из первой(даже звучит бредово)
  Короче если вы хотите попить кофе или съесть закуску - закажите суп или гнилые фруктики
  
  Поддержка при этом отвечает раз в три часа Ответить
• German kotik, 19 февраля 2021 в 00:00:01   # Ребята, вы супер! Но, пока я ел ваш завтрак, думал о том что все это можно было приготовить без (такого количества) масла. Если такая опция (приготовить/пожарить без масла) появится для некоторых блюд, я буду очень рад <3 Ответить
• Pumpurumuss, 18 февраля 2021 в 23:28:29   # Раньше заказывали часто, ввиду того, что не было возможности готовить. Заказывали разное, но блинчики и сырники чаще всего.
  Доставка была бесплатная.
  Вернулась к ним спустя полгода. Доставка платная. Все подорожало. Вместо обещанных 35 минут мой последний заказ прибыл через 2,5 часа и еда была ледяной. Курьер ни здравствуйте, ни до свидания (не то, что «извините»). Если он немой, то заранее простите. А так 0/10 и больше никогда. Ответить
• Завтрак это очень важно, 18 февраля 2021 в 18:25:35   # Я так радовалась, когда появились Готово в СПБ, потому что это казалось петербургской версией Кухни на районе в Москве. Первые заказы были супер: нормальные порции, хорошее качество, маленькое меню не казалось проблемой, потому что ну это только начало. Чем дальше, тем больше качество еды становилось печальным. Последней каплей стал сегодняшний заказ. Хотелось позавтракать, а в результате ожидание было часовым(да, конечно, погодные условия, но задержка почти в сорок минут....), тост с глазуньей, беконом и шпинатом приехал одной консистенции со всеми топингами. Дополнительные тосты без топингов были резиновыми и совершенно не аппетитными. Настроение испорчено, голод остался, ура, спасибо огромное. Ответить
• Alfakot, 18 февраля 2021 в 16:09:18   # В приложении написано доставка 30-40 минут.
  По факту 2,5 часа.
  Еду привезли холодную.
  
  Написал в чат поддержки, сказали решат проблему и начислят бонусы в качестве ищвиннний.
  
  Начислили. 50 бонусов. Курам на смех.
  
  Крайне не рекомендую данную компанию, так как сервис оставляет желать лучшего. Ответить
• Эт я и ксюха, 18 февраля 2021 в 12:07:45   # Классный выбор блюд, быстрая доставка. Расстраивает отсутствие наклейки-этикетки на блюде. Я не знаю какого числа оно приготовлено и что это, из чего оно сделано. Если блюдо больше не в наличии, то в приложении я тоже не могу посмотреть состав. А как мне узнать сколько хранить это блюдо? Надеюсь, жир будет доработано. Ответить
• Boris voyna, 18 февраля 2021 в 07:15:08   # Вечные извинения за задержки в доставке. Всегда пишут 30 минут а по факту может и час пройти. Конечно уведомления приходят о задержке, но когда ты рассчитываешь получить через пол часа обещанное, а через это время пишут что ждать еще минут 20 - это очень раздражает. Из всех заказов что делал, наверное процентов 80 такая ситуация. Заранее рассчитать можно время чтобы не извиняться? И это не на отшибе, это центральный район Питера. ‍♂️‍♂️ Ответить
• A. d 555, 18 февраля 2021 в 07:10:09   # Постоянные опоздание в полтора-два и более раз: заказы с доставкой в «течение 25 минут» доставляются через час. Постоянные проблемы с самими заказам: то одно забудут положить, то другое. Контроля качества нет никакого. Частые проблемы с сайтом: то тормозит, то глючит. При всем при этом цены на уровене ресторанов. Непонятно откуда здесь столько положительных отзывов. Ответить
• Pavel. s., 18 февраля 2021 в 04:09:08   # Из Готово я заказывал еду пару месяцев. Причём 1-2 раза в день. На опоздания внимания не обращал, всё понимаю. Но несколько дней назад я заказал себе ужин из горячего и салата и сильно отравился. Ничего другого во второй половине дня я не ел. Когда отошёл, написал в поддержку вежливо, рассказал ситуацию. Получил отписку в духе «нам жаль», даже никакие детали не уточнили. А потом стали просто игнорировать. Приложение удалил. Ответить
• Jack moiseev, 17 февраля 2021 в 23:21:42   # Офигенная упаковка (пользуюсь контейнером), приложение удобное, цена норм, но мне с готово ни разу не было вкусно. Гениальный маркетинг не насытит холодным питерским утром. Добавьте пожалуйста щепотку благости в эту пищу Ответить
• F1. 5frp13, 17 февраля 2021 в 22:52:20   # Зачем приложение при каждом запуске проверяет буфер обмена? Что вам там нужно?
  По самому сервису тоже вопросов много, косяк на косяке, время доставки через раз превышают в 2-3 раза, то не положат что-то, то сама еда плохая. Поддержка никакая. Сначала очень нравилось, потом сильно разочаровался. Ответить
• Maricxso, 17 февраля 2021 в 20:31:06   # Заказывала впервые сегодня, действительно вкусно и сытно, намного лучше столовкой еды:) спасибо!
  Приложение идеальное Ответить
• Hugobossr, 17 февраля 2021 в 18:57:55   # Курьер опоздал на полтора часа. В целом опаздывает постоянно. Травят байки про то, что погода плохая. Ну так оцените получше загруженность, это не мои проблемы, при условии платной доставки тем более. Пару раз соус забыли или ещё что-то. Ответ техподдержки - ‘ой, извините’. Еда тоже стала хуже, увы. Пока никому не рекомендую. Может, поправят. Ответить
• Вик кулллл, 17 февраля 2021 в 18:47:33   # На первый взгляд очень большой выбор блюд, но как только кладёшь в корзину выбранное-оно исчезает вместе с корзиной через 5 секунд, потому что блюда нет в наличии. Об этом нигде на главной странице не написано и приходится наугад добавлять блюда в корзину, чтобы хотя бы что-нибудь оказалось в наличии.
  Но самое странное, что даже во время оформления заказа товар может просто закончиться, несмотря на то, что я уже ввела все данные и переходила к оплате.
  Введите какую-нибудь информацию о наличии, иначе невозможно пользоваться. Остались очень плохие впечатления. Ответить
• Gayka, 17 февраля 2021 в 18:15:13   # У «Готово» нет ни одного минуса, удобный интерфейс сайта, а теперь еще и приложуха появилась с четкими фоточками, легко выбирать и все такое. Еда домашняя, так сказать, цены более чем приемлимые, доставка БЕСПЛАТНАЯ, ничего лучше и быть не может. Ну а еда вкусная, СВЕЖАЯ (самое главное), порции как надо, т.е. не маленькие и не каша-малаша обожраться, а в самый раз:) Все такое красивенькое, сочное, вкусное, быстрое. А еще все сотрудники любят свое дело, оперативно отвечают, очень вежливо. Короче я никогда в жизни так никого не хвалила.. но когда есть за что.... почему бы и нет) Я рэкомэндую Ответить
• Pobejdennyh, 17 февраля 2021 в 14:21:34   # В марте 2020 года, т.е. почти год назад уже, ребята в инсте и лично через бота пообещали добавить функцию «Большая порция», и конечно, положили болт на неё. Ну ок, я не гордый, к обычным блюдам закажу отдельно гарниры. Одна проблема: гарнирами по 100-150г, моя кошка не наестся, не то что взрослый человек. Ответить
• Julia aksenova, 17 февраля 2021 в 05:20:56   # Не знаю, как без Готово живут другие города. Я даже порой радуюсь, что границы закрыты, потому что зачем куда-то ехать, когда у нас есть рейвы и скрэмбл из Готово в день похмелья!?
  
  Самый *банутый (в хорошем смысле) зумерский фудтех стартап, обожаю!
  
  Одна малюсенькая просьба: go vegan! Веганский коллаб был потрясающим, хотим ещё!
  
  Люблю вас и ваш тг канал всей душой и желудком ❤️
  Жене привет :))) Ответить
• Annaya88, 17 февраля 2021 в 03:06:45   # Шикарная служба доставки! Правда все очень вкусно, цена отличная и главное очень быстро привезли еду. Умнички! Рекомендую! Ответить
• Desteag, 17 февраля 2021 в 01:47:02   # Всё понимаю - «погода не радует» и увеличение времени ожидания, но везти заказ 2 часа при том, что время ожидания было указано 40 минут это просто свинство!
  За это время можно самому все приготовить несколько раз!
  Если бы сервис сразу указывал реальное время ожидания, то я несколько раз подумал бы заказывать или нет Ответить
• Сергейизспб, 16 февраля 2021 в 22:33:37   # Сделал заказ, курьер попал в дтп и из-за чего доставить уже не смогли. Обычно в таких ситуациях из доставки звонят как можно скорее и объясняют ситуацию, здесь же мне оператор просто написал в чате, но пуш уведомления не было. В итоге я час с лишним ждал свой обед и зря. Пообещали сделать возврат и на этом все - вот такая программа лояльности это худший опыт в моей жизни Ответить
• Original a, 16 февраля 2021 в 21:40:28   # Курьер приехал почти на час позже заявленного времени, в итоге в заказе не хватало 3 блюд, приборы с салфетками видимо не предусмотрены вообще, все холодное, качество еды оставляет желать лучшего, никому не советую Ответить
• A. palienko, 16 февраля 2021 в 20:23:28   # Прошел час, заказа нет, чат отвечает стандартными фразами, толком не объяснив где еда и что с ней . Помойка Ответить
• Sofia shuba, 16 февраля 2021 в 18:29:07   # Привезли за 15 минут! Сырники горячие и вкусные, как домашние. Клубничный соус - отличный, в меру сладкий, чувствуется что сделан из перемолотых ягод.
  
  Сырники и соус гораздо лучше, чем в Москве у Кухни на районе. Ответить
• Mr. latin, 16 февраля 2021 в 17:42:16   # Когда то этот сервис был хорош, было действительно вкусно и быстро, и относительно дёшево. Сейчас это еда на грани съедобной по цене дороже чем я поем в ближайшее рестике очень вкусно. Доставка 25мин? Когда мне поседений раз доставляли 1.5 часа стало все понятно. Все, кого я знаю, кто когда то пользовались их сервисом, перестали. Вот так в погоне за бабками ещё один сервис канал в лету. Ответить
• Вакаба, 16 февраля 2021 в 15:26:52   # Спасибо вам, ребят! Огромные порции, выбор, и такие низкие цены я теперь ваш постоянный клиент! Отвал башки просто! Ответить
• Любитель поесть 777, 02 января 2021 в 04:34:46   # Думаю, окрошка их визитная карточка, пока ела чувствовала мамину заботу. Очень вкусное меню. Соотношение цена/качество заставляет пользоваться их сервисом каждый день. Скидка в 300 рублей сделала мой день счастливее. А курьер доставивший еду за пол часа добил меня экстазом Всем советую 100/10 Ответить
• Ддддибилка, 02 января 2021 в 04:21:52   # Знаете, есть такая фраза у одного известного французского кулинара Саварена: «Стол - единственное место, за которым мы не скучаем с первой же минуты» Так вот) я отчасти согласна с кулинаром) с вашей доставкой наш офисный ланч превратился в веселое и радостное застолье. За компанию с своей коллегой решила тоже написать отзыв о вашей замечательной доставке) очень вкусная, свежая еда) пюрешка с шашлычком просто прелесть) очень нравится, что можно посмотреть калорийность блюда) да и вообще хочу выделить юзабилити самого приложения - выбирать еду, заказывать и отслеживать - все очень удобно) замечательные и позитивные курьеры, которые очень быстро доставляют заказ 30 минут На данный момент это лучшая доставка, которую я пробовала за последние пол года) желаю вам процветания ) Ответить
• Anufrikanec, 02 января 2021 в 04:18:40   # Еда посредственная, доставка опаздывает всегда и сильно, зачем ставить 29 минут если быстрее чем за полтора часа ни разу не привезли? Ответить
• Daria 21083819193, 02 января 2021 в 04:08:15   # Сначала все доставляли четко по времени, все было вкусно
  Сейчас каждый раз задерживаются, один раз вообще ждала полтора часа, еда приехала холодная, то хлеб засохший, то навалено все в кучу!
  Расстроили очень сильно ( Ответить
• Kfkfif, 02 января 2021 в 03:57:48   # Все круто, удобно. Адреса моего на карте не нашлось, но ребята читают комментарии и техподдержка отвечает в чате. Все оперативно.
  
  Хотелось бы увидеть в меню комплексные обеды, чтобы нам, офисным крысам, было чуть подешевле покушоть:3 зато почаще.
  Спасибо! Ответить
• K. yoffe, 02 января 2021 в 03:57:17   # Заказывали 3 раза и все 3 раза после приема пищи болел желудок. Либо продукты несвежие, либо крайне жирно там все Ответить
• Pablopablo69, 02 января 2021 в 03:50:16   # Плюсы
  + еда неплохая
  + когда открылись, были оперативны
  + адекватная поддержка
  
  Минусы:
  - небольшие порции
  - курьер почти никогда не приходит вовремя, вне зависимости от дня и времени суток, приготовьтесь ждать около часа, а не заявленные 30 мин
  - как следствие - сегодня меня ждёт опять остывшая еда
  - дали баллы на чёрную пятницу, остановили операцию из-за псевдо фрауда, почините уже алгоритм
  
  Ставлю одну звезду, чтобы отзыв заметили, по факту две. Ответить
• Nastya one, 02 января 2021 в 03:47:45   # Отличное приложение! Вкусная еда, если бы соль докладывали или соус какой то было бы супер! Быстрая доставка! Меню, кстати, соответствует картинке)) Ответить
• Chibotaka, 02 января 2021 в 03:42:33   # Используемые в приложении карты не отражают адреса СПб. Может быть стоит использовать карты Яндекса, у них адресная база полная... а так на глаз в приложении выбираешь точку Ответить
• Ангелова, 02 января 2021 в 03:40:51   # Снесла нафиг. Почему я должна подключать эплпей только для того чтобы ваш заказ оплатить?
  Снесла нафиг Ответить
• K. abaeva, 02 января 2021 в 03:40:18   # Одна звезда за быструю доставку, вторая - за стильную тару, в которой привезли еду. Качество и свежесть самой еды оставляет желать лучшего. Очень расстроена, на работе осталась сидеть голодная. Ответить
• Aevsan, 02 января 2021 в 03:33:33   # Проблему решили. Но только негативного отзыва здесь. До этого обращался в поддержку на сайте. Не помогли. Ответить
• Tigra8636, 02 января 2021 в 03:32:22   # Нормальная еда, но ни разу не приехала вовремя. Просто напишите время готовности заказа подольше и я буду расчитывать на это время. Зачем каждый раз принимать заказ, писать 34 минуты и присылать пуш «мы опаздываем»? Ответить
• Clarablitz, 02 января 2021 в 03:28:32   # Пробовала авторизоваться раз 5.
  Каждый раз правильно вводила смс код и каждый раз проложение писало «подождите секундочку», и так примерно и выкидывало на главный экран снова прося ввести номер телефона.
  (iPhone 7) Ответить
• Bolardz, 02 января 2021 в 03:26:59   # Просто отвратительное приложение - наверное 10 раз вводила коды из смс и все по кругу - «скинуть код ещё раз?». Мы сидели кампанией из 5 (!) человек и только у одного все таки получилось в итоге пройти эту супер аутентификацию не знаю с какой попытки
  
  Спасибо, но лучше пойду закажу у тех кто озаботился нормальным приложением Ответить
• Ksesha may, 02 января 2021 в 03:16:08   # Все отлично. НО КАК УБРАТЬ ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ? Все облазила, никуда не девается
  Висит, с того момента, как мне первый раз написали в чат Ответить
• Tima1620, 02 января 2021 в 03:14:48   # Во-первых, информацию о службе поддержке и контактах пришлось гуглить, но это ещё ок, во-вторых, еда была будто замороженная и разогретая для доставки, всё было не вкусно, не соответствует ни цене, ни качеству. Ответить
• Broker coker, 02 января 2021 в 03:11:43   # Качество с каждым заказом падает, разрыв во времени между обещанием и фактом доставки доходит стабильно до полутора часов (обещают 40 мин - жду стабильно от 2 часов)
  Меня эти бонусные баллы задолбали, лучше буду жрать мак, но вовремя, а не когда уже два часа как другие дела имел Ответить
• Pol6020, 02 января 2021 в 02:55:27   # Ребята хорошо делают. Еда вкусная, доставка быстрая. Борщ очень зашёл, прям как дома)) отдельная благодарность за приложение, простое и понятное.
  
  Чуть бы больше ассортимента было бы круто, если можно было бы собирать своё блюдо. Например, гарнир + мясо, выбираю пюре/рис/гречку и к ним котлету/грудку и тд. Но думаю у вас все впереди. Успехов Ответить
• Dissapointedpilot, 02 января 2021 в 02:50:54   # Добрый день,
  К еде, сервису, доставке нет никаких претензий.
  По приложению:
  1. Висит ненажимаемая иконка чата, если есть активный(доставляемый сейчас) заказ. Как заказ привезли, иконка становится кликабельной.
  2. Не тривиальный переход из Меню ресторана в «меню» пользователя. Сделайте пожалуйста меню пользователя всегда видимым сверху экрана.
  3. Сделайте пожалуйста приложение под Андройд
  Спасибо,
  Игорь Ответить
• Nikitolya, 02 января 2021 в 02:39:45   # Стоило скачать приложение и зарегестрироваться через номер телефона, как целый день звонят с различных банков и займов! Если это не намеренно, то у ребят серьёзные дыры в программном обеспечении.
  
  И да, очень оригинально скопировать все с одного очень успешного Московского конкурента! На таких ценностях не далеко уйдёте. Ответить
• Jdjdjdudh, 02 января 2021 в 02:34:25   # Не привезли заказ 9.07 и часто опаздывали.
  Суп с лапшой привозили с куриными потрохами, костями и кожей.
  Как жаль, что с популярностью кухня и доставка портится. Ответить
• Radonum, 02 января 2021 в 02:23:42   # Решила попробовать новую доставку и скачала это приложение. Само приложение очень круто и удобное. Фотки блюд загляденье.
  
  Сделала свой первый заказ, обещали привезти мой ужин за 30 минут. В итоге курьера я дождалась лишь через час.
  
  Еда уже была холодной, что очень расстроило. Варёная картошка горчила и по ней видно, что она уже долго лежала. Шницель по виду и вкусу как дешевый полуфабрикат. «Круассан» из слоеного теста, который круассаном точно назвать нельзя. Он был слипшийся и мокрый внутри с резким запахом маргарина. Разливной лимонад - обычный колокольчик, но его бутылка вся жирная и пахнет протухшим мясом.
  
  Понравилась только морковь по корейски, остальное разочаровало.
  На эти деньги можно было много и вкусно поесть в Маркетплейс или Буше.
  
  Заказывать больше не буду, советовать тем более. Ответить
• Никнеймкоторыйнезанят, 02 января 2021 в 02:12:13   # Доставка Готово не справляется со сроками НИКОГДА. А поддержка разводит руками и жалуется, что «курьеры не справляются». Зачем нам такой сервис? Ответить
• Репер а, 02 января 2021 в 02:09:06   # Еда вкусная, привозят быстро ( хотя и бывает опаздывают), но на ваське уже буквально НЕВОЗМОЖНО заказать еду,
  кухня на паузе 24/7 Ответить
• Alexholovin, 02 января 2021 в 01:58:48   # За вишню с плесенью и каменный хлеб, который вы мне привезли - вернули 250 бонусов вместо денег за них (и то после того как я начал "ругаться" с вами). То есть мне нужно видимо снова заказать у вас и оплатить только половину заказа бонусами (потому что вот так придумано). То есть для вас просрочка видимо норма и сами догадаться вернуть деньги вы не можете.
  
  Каждый раз доставка опаздывает, каждый раз какие-то косяки и поддержка только обещает исправится последние пару месяцев. Ну, не судьба видимо, пока ребят.
  
  Отношение к клиентам просто 0/10, не ожидал от вас такого. Ответить
• Nastyaya1, 02 января 2021 в 01:53:44   # Ответ в чате поддержки может дойти только к весне, хотя это то, что должно быть самое важное, что связывает меня и сервис. Качество еды стало хуже после хайпа и хорошего дизайна.
  Время доставки еды тоже страдает. Позиционируют себя как 30 минут, в моих случаях доставка длилась от 1 часа. Тот же самый самокат всегда привозит продукты быстрее 15 мин.
  В готово платишь не за вкусную еду, которую быстро привезут, а за красивое приложение. Ответить
• Alantt9087, 02 января 2021 в 01:45:12   # Несвежая еда, дорогая, очень мало в порции. Иногда, кажется, что обманывают с показателями веса и калорий блюд. Удалил приложение, больше не буду заказывать. Ответить
• Anatoly, 02 января 2021 в 01:40:36   # Сотрудник который у вас отвечает за качество еды должен себе сделать харакири. Еда не из под ножа, а из холодильника, в лучшем случае разогрета поверхностно в микроволновке (внутри продукта лёд). Вы сами пробовали свои блины? Сколько дней вы храните их в холодильнике? А лосось (поке)? Перед тем как его добавить в блюдо его хоть кто то на вашем производстве нюхал? Как можно затхлый лосось везти гостю? Решением проблем вы я так понимаю не собираетесь заниматься, никому не нужны ваши бонусы, это смешно - платишь живыми деньгами, получаешь тухляк и еду разогретую в микроволновке со льдом и тебе впаривают СКИДКУ на следующий заказ :))) Господа владельцы, шеф-повар, если вы так и дальше намерены вести свою деятельность, то по вам не только роспотребнадзор плачет, но и ..... Вы господа не для людей работаете. Все, что у вас можно есть, так это фрукты, то к чему вы не прикладываете свои руки. Извините конечно, но их можно заказать не только у вас. Не рекомендую, КАЧЕСТВО ЕДЫ - 0 по 10 бальной шкале.
  P.S. Сами вы наверное такое есть бы не стали. Ответить
• Smartelk, 02 января 2021 в 01:38:52   # Качество еды скатывается все ниже и ниже. Плюс работа доставки и службы поддержки. Служба поддержки может в принципе не ответить на сообщение, при том что курьера нет час. Недавно был случай, когда заказ приняли, задержали на час и отменили т.к было уже 12 часов ночи, при этом уже нет никакой «компенсации сложившейся ситуации» баллами. Хамство в работе и плохая еда. Ответить
• Алесро, 02 января 2021 в 01:37:57   # Две звёзды только за быструю доставку. На этом все.
  Блинчики подгоревшие, картошка фри жёсткая, круассан с ростбифом холодный. И если последнее я ещё понимаю, то остальное не поддаётся объяснению.
  Уважение вашему инстаграм-менеджеру, потому что он продаёт то, что не должно продаваться вообще. Ответить
• Cbpeter, 02 января 2021 в 01:37:28   # Вы талантливый и молодой стартап, за это вам большое спасибо. Но история с тем, что вы не указываете контактный телефон и ваш оператор не отвечает на Сообщения по 30-40 минут(с учётом предполагаемой доставки заказа за 30 минут) - это провал.
  Мы вчера заказали вашу еду с запасом и рассчитывали успеть покушать до поезда. В итоге никто нам не отвечал почему нет курьера и когда мы получили заказ сильно позже, чем обещанное время изначально, то мы не поели нормально и спешили на поезд. Исправляйтесь пожалуйста и не допускайте такой уровень сервиса. Ответить
• Дмитрий злой заказщик, 02 января 2021 в 01:18:10   # Короче говоря
  Я сделал заказ в 21:59 и сразу же оплатил пришло уведомление что «ЗАКАЗ НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ»
  Прошло 25/30 мину, написали «ЧУТЬ ЧУТЬ ЗАДЕРЖИВАЕМСЯ»
  Прошёл час ничего
  Прошло полтора и я решил написать в поддержку
  Итог
  Пишет поддержка и говорит что «Курьер не смог с вами связаться и не передал заказ»
  Курьеру похожу лет 5 не больше если он не смог позвонить и сказать что не получится или что-то вроде того
  Короче это Стыд и Срам Ответить
• Kamkler, 02 января 2021 в 01:03:27   # Вот переписка в приложении была чуть ли не месяц назад, а оповещение все равно горит. Уже везде пролезла, все проверила-все равно оно есть. Удаляла приложение и заново ставила. Все равно.( Ответить
• Anastasiaprim, 02 января 2021 в 01:02:46   # Код подтверждения не приходит, когда таймер заканчивается и можно попросить новый код, приходит предыдущий, то есть уже не тот, который надо ввести теперь. Поиграла с этим 10 минут и бросила. Ответить
• Dmitryvoronko, 02 января 2021 в 01:02:43   # - начались проблемы со скролом
  - крайне раздражает пропадание товара из ассортимента, который ты только что добавил в корзину. Отбивает желание пользоваться приложением
  - часто блюда пересолены Ответить
• Classic fsb, 02 января 2021 в 00:59:01   # Очень часто стали привозить протухшую еду, а именно кислую картошку, перестали соусы класть, и другие проблемы, хотя мы были ваши постоянные клиенты, но теперь вынуждены отказаться Ответить
• Evgeny kissel, 02 января 2021 в 00:52:18   # К сожалению, так и не удалось попробовать еду из под ножа... В обед - около 15 часов кухня заказы в течении получаса не принимала, затем были 2 часа томительного ожидания и отмена заказа... Это не 28 заявленных минут и не час, с учетом гололеда( Ответить
• Maltera, 02 января 2021 в 00:48:10   # Из премиум столовой, за что была огромная любовь, скатились в очередную среднюю ресторанную доставку
  Половина названий новых блюд вообще непонятно че значат, а с «упрощенным» дизайном приложения, премиум блюда так вообще выглядят стыдно. Хипстерский взгляды руководства, явно влияют на всю эту жесть в меню.
  
  Цены стали высокие, уже на уровне топовых рестиков из деливери и ЯДа. Обычное блюдо уже идёт даже не по цене шавы, а по цене пиццы из доставки (тех же ДоДо). За такие деньги с таким весом блюда наесться нереально.
  
  Курьеры оставляют желать лучшего, последние 4 доставки подряд совсем дичь. Реже выпадает так, чтобы без косяков просто оставили заказ у двери (для них это сложность, видимо)
  
  Забытые позиции хоть и возвращают бонусами, но заказывать там при каждом случае уже менее охото
  
  Удаляю приложение с огромной скорбью, все надежды были на лучшую доставку эвер, а скатились в «как у всех и даже чуть похуже!» Ответить
• Пыляйлчйдьтсыличы, 02 января 2021 в 00:41:37   # Сделал первый заказ с промокодом, заказ отменён, деньги не возвращают, в чате не отвечают, где ещё можно с вами связаться? Ответить
• Настя сан, 02 января 2021 в 00:34:56   # Отличный сервис для быстрого заказа еды. Очень вкусно, всегда горячая еда. Достойная еда за маленькую цену. Всегда есть из чего выбрать. Всем рекомендую, особенно тем, кто устал давиться пиццей и суши. Ответить
• Амец, 02 января 2021 в 00:24:49   # У меня не проходит оплата при заказе на сайте с момента когда я попыталась заказать у вас первый раз (все время заказываю на чужие карту и номер), теперь я решила попробовать приложение, но оно просто не авторизовывает меня. Я в черном списке у вас везде или у вас просто прикольная практика препятствовать людям нести вам деньги? Ответить
• Kurikaeshiru, 02 января 2021 в 00:14:28   # Единичку на иконке так и не пофиксили, но приложение и сервис хорошие. Интересное и вкусное меню, удобный интерфейс. Ответить
• Cvisha, 01 января 2021 в 23:57:49   # Еда вкусная, недорогая при этом, доставка бесплатная ещё и нет минимальной цены заказа, само приложение очень удобное, лучше чем на самом сайте было раньше заказывать
  НО в последнее время постоянно приложение глючит, еда не прогружается, а само приложение вылетает :( Ответить
• Lena- ya, 01 января 2021 в 23:56:21   # Установили с другом приложение Готово. Выбрали один и тот же адрес. При этом у меня отображается полное меню обедов, а у него только несколько блюд. Приложения перезагружали. Всё осталось по-прежнему. Как-то это странно. Ответить
• Lev litv, 01 января 2021 в 23:55:49   # Готово заявляет, что привезёт заказ за 25 минут. Сегодня я сделал заказ, оплатил в 15:22, сейчас 17:02, заказ до сих пор не получил. Никто мне не позвонил, не предупредил, что опаздывает. Опаздывают на 30-40 минут систематически. Сейчас бы сделать приложение по доставке еды, написать, что возим 25 минут, а на самом доставлять как обычная доставка, ещё и хуже. Отвратительно.
  Заказ #654 Ответить
• Lara sorbier, 01 января 2021 в 23:53:04   # Раньше любила этот сервис. Но последние разы опыт совсем печальный.
  
  — сначала не привозили еду час без каких то предупреждений, пришлось отменить заказ;
  — в следущий раз привезли вместо Вока с тофу фок с чем-то неприятным и непонятным — и это точно был не тофу;
  — после просьбы заменить прислали точь-в-точь то же самое — судя по всему, повар не в курсе, что такое тофу;
  — курьер при этом звонила и просила отметить, что заказ доставлен, когда ещё даже не позвонила в домофон;
  — в результате мне начислили 200 баллов, хотя заказ наполовину и так был оплачен баллами — то есть за 2 часа без еды передо мной извинились пятьюдесятью рублями
  — потом неделю мне не могли вернуть деньги — хотя я писала и спрашивала, точно ли оформили возврат, операторы ответили да, а через неделю оказалось, что нет.
  
  Очень расстроена тем, что эти ситуации произошли одна за другой, а сотрудники мне только смогли сказать «надеемся вы к нам вернётесь». А с какой стати?
  
  Никогда прежде не писала отзывы, но тут уж очень сильно разочарование. Не рекомендую. Ответить
• Amori56, 01 января 2021 в 23:50:00   # Приложение супер, готовят вкусно, но есть одно ненавистное НО. С самого первого заказа (а это порядка 2-3 недели назад), у меня зависло одно уведомление и никак не могу его убрать. в самом приложении уже все пункты облазила. не знаю что делать. Ответить
• Владимирборисов, 01 января 2021 в 23:35:38   # Плохое качество еды, постоянные и большие задержки с доставкой, не качественное обслуживание!
  Больше заказывать, чтобы так попадать, как в этот раз не будем.
  Очень испортились! Ответить
• Lej okfj ojh orie, 01 января 2021 в 23:32:02   # Единица так и весит, даже если переустановить приложение. Именно в новом приложении без новых заказов и сообщений в чате уже из апстора весит единица.
  
  ========
  Промокод на 300₽ - vd300
  ========
  
  Пользуюсь доставкой с самого открытия, держат уровень качества до сих пор! Заказываем на работе почти каждый день.
  
  Еда - не суши и не пицца, как в большинстве доставок!
  Вкусно, нормальные порции, меню постоянно совершенствуется.
  
  Курьер не опаздывает. Доставка бесплатная. Ответить
• Nvishnyakov, 01 января 2021 в 23:11:32   # Заказывал три раза и все три раза привезли за почти час (вместо обещанного получаса)
  
  Качество еды приемлемое, но быстрее самому приготовить или сходить в заведение Ответить
• Ropolir454, 01 января 2021 в 23:10:47   # До карантина постоянно кушал у вас, но пришлось ехать в другой город. Ребята, вы одна из причин обратно вернуться в Питер. Очень хочу попробовать этот омлетик с рукколой на завтрак))) Ответить
• Sad poketrainer, 01 января 2021 в 22:41:07   # Вкусная еда, невысокие цены и быстрая доставка. Уже два месяца почти каждый день обедаю вашей едой. :)
  Единственное, что бесит, это висящее эти два месяца уведомление, которое никуда не деть. Ответить
• Diana lukonina, 01 января 2021 в 22:15:22   # Удобное приложение, быстрая доставка, вкусная еда. Отдельные бонусы летят в карму курьеров — самые вежливые и прекрасные курьеры из всех. Вы молодцы. Успехов вам и развития! Ответить
• Michiganskayalol, 01 января 2021 в 21:56:24   # Спасибо за веган меню! Чечевичный суп и запеканка из тофу просто улет! Доставка быстрая, бесплатная, курьер культурный, цены по карману не бьют сильно. Ответить
• Gonsovsky512, 01 января 2021 в 21:44:52   # Ребята как будто из Калифорнии или Нидерландов к нам десантировались: простой качественный хавчик, то что мы все любим за полчаса. от промоутинга до экотары, от френдли саппорта до угарнейших акций. Акция шавлав в моем сердечке, уверен вы сделаете еще и не такое. Успехов!
  А. Сделайте оплату через qr код сбп- сэкономите на карточках, комиссия 0,4% для вашей категории кажись потолок. А физикам безконтактно) Не знаете, напишите мне, постараюсь проконсутировать 9602640437 Ответить
• Nekot1k, 01 января 2021 в 21:41:37   # Сделал заказ - килограмм мимозы на НГ за 888 рублей, привезли без сыра и майонеза ‍♂️ написал в поддержку, извинились и начислили 200 баллов. На вопрос почему так мало, написали такой ответ: Начислили вам бонусы за забытые ингредиенты, в следующий раз будем внимательнее! Ответить
• Я просто хотел поесть, 01 января 2021 в 21:40:36   # Как можно сделать такое кривое приложение, когда на руках есть прямой референс? Адрес соседнего дома определяет, наш нет. Комментарий нужно вводить по 5 раз, потому что при попытке оплатить половина слов стирается. Из аккаунта невозможно выйти. Ответить
• Palya123, 01 января 2021 в 21:24:41   # Скачал, установил. Ввожу номер телефона, приходит код, и на этом всё. И так раз 7-8, и все больше терпения не хватило:(( Iphone 11. Ник в инсте palya_sp. Ответить
• Leashques, 01 января 2021 в 21:14:02   # Понимаю что мои слова вряд ли что-то поменяют, но считаю важным дать вам обратную связь.
  Пользуюсь готово с самого начала вашего существования. Все было прекрасно, вкусная домашняя еда, которую привозили за полчаса, горячую и доступную.
  На данный момент за 2 последних месяца только один заказ был доставлен около вовремя. Сегодня прошло уже полтора часа, еды ещё нет и подозреваю что приедет она уже холодной. При этом нарезанные палочками огурец и перец стоят почти 200 рублей (?). Помимо этого, последнее время еда вся в масле и очень жирная. Возможно, это зависит от кухни, но тем не менее. Надеюсь, примете мои слова к сведению и будете развиваться все же в сторону качества.
  3 звезды за ностальгию о былых временах Ответить
• St dasha, 01 января 2021 в 21:10:29   # Очень долго ждали открытия кухни у нас на районе и теперь не нарадуемся! Все быстро, качественно и вкусно!
  Курьеры вежливые и пунктуальные. Спасибо, что вы теперь рядом! ❤️ Ответить
• Nomoretears88, 01 января 2021 в 21:05:32   # ОЧЕНЬ долго подгружаются фотографии еды!
  На иконке постоянно висит единичка какого-то непрочитанного оповещения, хотя таковых нет! Ответить
• Mortymmer228, 01 января 2021 в 21:01:40   # Не получается залогиниться. После ввода кода из смс приложение просто зависает. Похоже, не суждено протестировать ваше приложение :( Ответить
• Ryuichi rei, 01 января 2021 в 20:52:32   # Пользуюсь данной доставкой с самого появления а московском районе спб. Первое время была дичь полнейшая, то сметану/соусы/заправку забудут, то приборы не положат, то реальный вес порции в разы меньше чем заявлено на сайте. Техподдержка кормила обещаниями больше месяца, что такое больше не повторится. Со времени ребята исправились, но есть одно но!
  Подняли цены, платить за еду из столовки по ценам среднего ресторана как то не ок.
  <150 рублей за бутерброд с докторской колбасой и блин с сыром за 170 рублей это смех
  Цена не соответствует качеству. Ответить
• Pobejdennyh, 01 января 2021 в 20:51:54   # Как человек с 200+ заказами с ноября 19 года, говорю, что к настоящему моменту скатилось абсолютно все: сервис, качество еды, порции, выросли цены. Вместо того, чтобы придумывать алгоритмы, какой соус нужно предложить, занялись бы такой задачей как «Отток пользователей», слушали бы их пожелания и исправляли. Всем добра, с таким позиционированием вряд ли доставку ждёт будущее Ответить
• Smirnovaofc, 01 января 2021 в 20:49:10   # Заказывала 5 раз. Каждый раз только по причине того, что давали бонусы. Да и просто надеялась на лучшее)
  В итоге: все 5 раз доставка приезжала минимум за 55 минут вместо обещанных 25. Все блюда отвратительно выглядят и почти невозможно есть (окей, кроме блинов). Пятый раз стал последней каплей: я ждала заказ 50 минут, после чего стала писать в поддержку, чтобы узнать почему он еще не выехал. На что мне ответили, что ингредиента из моего блюда нет на кухне, а значит я должна заказать что-то другое и снова ждать. Отсюда два логичных риторических вопроса: почему они мне не сказали об этом сразу, как увидели заказ, и почему я должна ждать доставку в итоге 1,5 часа вместо заявленных 25 минут?
  
  Любая другая доставка приедет к вам быстрее и вкуснее. Категорически не рекомендую «Готово». Ответить
• Archie karabanov, 01 января 2021 в 20:48:59   # Ребята из ЕДА отказались активировать промо-код когда поняли, что я уже у них заказал. Я пытался с ними общаться, но меня просто начали игнорировать. Сервис на 1.
  Еда норм, на 4-. Но за такой ценник можно взять бизнес ланч в нормальном ресторане.
  Доставка ок, быстро.
  Все приехало в пластике, мусора очень много. В этом ценовом сегменте можно бы и картон использовать.
  
  Мне не понравилось, не советую. Ответить
• Chikmak, 01 января 2021 в 20:39:35   # Супер удобная и быстрая доставка вкусной еды. Все блюда пришли тёплыми! Даже не пришлось разогревать. Удобное приложение. Ответить
• Nick gost, 01 января 2021 в 20:34:26   # Заказал еду. Мало того, что курьер мне бесконечно названивал и сбрасывал трубку, так ещё и не положили столовые приборы, мотивировав это тем, что якобы не отметил, что мне нужны столовые приборы. Хотя в приложении вообще нигде нет этого пункта.
  КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ответить
• Alex grin, 01 января 2021 в 20:32:51   # Постоянно обнуляли время доставки. В итоге привезли через 2 часа 15 минут все остывшее. Деньги вернули. Удаляю и никому не советую полагаться на этот сервис. Ответить
• Di6644, 01 января 2021 в 20:30:00   # Буду заказывать ещё и рекомендовать вас своим друзьям. Всё на высшем уровне! Хорошие порции, очень вкусно и быстро привезли, меньше получаса. Курьер приятный и вежливый! Ответить
• Sexboyspb, 01 января 2021 в 20:22:49   # Заказал еду - суп протухший, макароны холодные. По вкусу как в столовой. Обещали возврат денежных средств и тишина! Ответить
• Neonskies, 01 января 2021 в 20:21:42   # Очень жаль что в Москве вас нет, ребята! Ничего похожего на Готово по качеству и разнообразию еды к сожалению в столице нет, Питеру повезло! Ответить
• Boborotenb, 01 января 2021 в 20:21:13   # В приложении почему-то только один способ оплаты через Apple Pay. Не все владельцы IPhone пользуются этой функцией, некоторым она просто неудобна. Добавьте возможность использовать карту без привязки к Apple Pay.
  
  Курьеры часто не успевают в срок, пока что из четырёх заказов успели только один раз. Подозреваю, что это не проблема курьеров, просто вы обещаете неадекватно малые сроки, чем напрасно обнадеживаете клиентов. Ставьте большие сроки и таких жалоб не будет. Ответить
• Jully 915: c, 01 января 2021 в 20:09:28   # Ввожу номер телефона, мне приходит код, приложение пишет, что неправильный, ещё раз отправляю и так не даёт войти уже 5 попыток было Ответить
• 2badpk, 10 июня 2020 в 03:54:25   # Спасибо за быструю и вкусную еду за 20 минут. Теперь у меня приобретена новая привычка. ☀️
  
  P.s. Личный кабинет сложно найти :( Ответить
• Мстр. физикус, 10 июня 2020 в 02:58:18   # Заказываю Готово с первых дней их появления в моем районе. Они невероятно классные! Большое и постоянно меняющееся меню, весьма демократичные цены, гарантированная доставка за 25 минут, очень лояльная техподдержка, и конечно же, невероятно вкусная еда.
  Рекомендую всем! Ответить
• Tinkoffboyyyy, 10 июня 2020 в 02:30:56   # Нельзя быстро выбрать раздел, добавьте что-нибудь, чтобы можно было не листать всю ленту. Не хватает возможности оставлять отзыв после доставки и возможности оставлять чаевые курьеру. Плюс показывать курьера на карте и время через сколько он будет. Ответить
• Mareesiana, 10 июня 2020 в 01:23:41   # Самая вкусная, быстрая, домашняя, тёплая и уютная доставка еды. Курьеры профессиональны, повара - маги и волшебники, поддержка няшки, ну и Еда! Доставку надо было назвать «Как забыть о роллах и пицце за 30 минут»! Ответить
• Илья рябов, 10 июня 2020 в 00:54:10   # Приложение любимой кухни ❤️
  
  Все красиво и нарядно, в целом. Не хватает быстрого перемещения по категориям, а так все збс.
  
  Жду апдейтов, новых фич и фильтр-кофе ☕️ Ответить
• Xokslv, 10 июня 2020 в 00:15:30   # Отличная вкусная еда, которая всегда приезжает горячей, вежливые курьеры и самый ненавязчивый сервис - это то, что должно быть стандартом в 2020 году в сфере доставки, мне кажется. Готово сильно отличаются от стандартных доставок, которые предлагаются на рынке, и это отличие в лучшую сторону - понятная еда + разнообразное меню + приемлемые цены + скорость. Даже привередливый папа, который доставкам не доверяет, оценил) Ответить
• Renaramone, 09 июня 2020 в 21:41:41   # Самая вкусная, быстрая и нормальная доставка вообще всего чего угодно 10/10, одобрено даже бабушкой Ответить
• Romanzaripov, 09 июня 2020 в 21:02:19   # Лучшая еда в Питере. Привозят за 25 минут, доступные цены, быстро решают любую проблему.
  
  По промокоду ROMA — скидка 300₽ на первый заказ Ответить
• Kisochkina, 09 июня 2020 в 19:34:16   # Все хорошо, частенько заказываю, вкусно и быстро. Но в приложении не всегда с первого раза срабатывает выплывающее снизу меню (когда нажимаешь на имя чтобы посмотреть заказы или скопировать ссылку для друзей и тд). Надеюсь скоро исправите) Ответить

Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Приложения