goods - настоящий маркетплейс

от MARKETPLACE LLC

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.22 от 30 января 2024 Язык: Русский Размер: 248.7 Мб Возраст: 17+ Официальный сайт: https://megamarket.ru

4.81 (2) AppStore: 4.74

Настоящий маркетплейс goods.ru

Маркетплейс GOODS (ГУДС) |Как продавать на маркетплейсах | Первые шаги на GOODS

Добавить видеоролик

Добавить ссылку на обзор

Добавить ссылку

Отзывы о приложении goods - настоящий маркетплейс (713)

Виктория 77, 10 марта 2024 в 07:29:33 # После обновления нет возможности привоза товара в постамат. Бонусы спасибо стали списываться или полностью или вообще ничего, что очень неудобно. Может я не хочу списывать все бонусы, а только часть. Правило выбора отсутствует. Исправьте пожалуйста, откат приложения уже не получается Ответить
Ирина6561, 10 марта 2024 в 06:39:23 # Если присылает Сбер промокоды, то пусть добр пишет все условия. Пришёл промокод с текстом черным по белому «дарим промокод НА ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ». Ок. Собираю полчаса корзину, ввожу промокод, а мне текст «Промокод действует на первый заказ». Это как понимать? У сбера некомпетентные наборщики текстов рассылки, или приложение работает как хочет? Огромный дизлайк, жаль потраченного времени. Ответить
Заказчик07, 09 марта 2024 в 10:12:14 # Даже не пытайтесь там что то купить там 99% мошенники товары не отправляют и пытаются перевести на озон через мессенджеры, ММ на жалобы не реагирует от слово совсем эти продавцы как торговали так и торгуют, просто держат ваши деньги у себя. Пока там не сделают пост оплату, и пока ММ не начнет нести ответственность за свою плащадку и наказывать продавцов например перед входом на площадку брать с них залог, на случай их мошеннических действий, на эту площадку можно не заходить. Как вы думаете почему все эти p2p биржемэны так рекламируют этот мегамаркет да потому что ваши деньги в дальнейшем через биржи уходят к ним. Вообщем решать Вам стоит лезть в эту мусорку или не стоит, но подумайте 100 раз. Поднимите рейтинг этого отзыва что бы все видели. Всем спасибо всего хорошего будьте внимательны! Ответить
Мааакамо, 03 февраля 2024 в 20:43:53 # Пытаюсь сделать заказ, жутко тупит, нажимаешь на товар, все ошибки которые есть выскакивают, с горем пополам сделал заказ переходишь в корзину половины товара нет в наличии заказ отправить невозможно Ответить
Boronbekov, 03 февраля 2024 в 14:26:12 # Ублюднейший маркет. Всегда все заказы с задержкой. Если доставляются в постамат, то постоянно не приходит код, нужно звонить на горячую линию, а теперь еще и на горячей линии нет тех возможности. Допилите логистику, потом уже лезьте. Ответить
Справедливый на 100, 03 февраля 2024 в 13:07:13 # Во первых привезли не в той комплектации, с возвратом отдельная история, нужно самому звонить и составлять обращение (хотя в других маркетплейсах возврат делается автоматически если от товара отказались на месте), копию акта возврата в пвз не выдали. В колл центре нахамили, назвав весь разговор бесполезным. Нет желания больше связываться. Ответить
Денира120387, 03 февраля 2024 в 12:00:36 # 27.11.2023 списали бонусы сберспасибо. Заказ сразу же отменила. Уже неоднократно писала в из поддержку, чтобы вернули бонусы списанные по отмененному заказу. Поддержка кормит завтраками, что создано обращение. Проходит какое-то время они сами его закрывают без решения проблемы
Бонусы не возвращают, уже прошло почти 2 месяца
Ужасный сервис! Ответить
Ekaterinanovikova00, 03 февраля 2024 в 05:39:37 # Худший маркетплейс. Пять попыток заказать и все неудачные. То отменяют доставку, то не применяются промокоды, то у них временные трудности с доставкой. Операторы помочь ничем и никогда не могут, никаких полномочий у них нет, максимум могут сказать куда направить обращение, плюс обещают что через час все промокоды применятся и ничего конечно же снова не работает. После примерно 7-8 звонков, разговоров и обещаний вообще заблокировали в аккаунте программу лояльности, с комментарием, что причину блокировки они назвать не могут и решение это принято навсегда и пересмотрено не будет. Такого бреда не встречалось нигде, кроме Мегамаркета Ответить
Брабус креат., 03 февраля 2024 в 05:09:45 # Здравствуйте, зачем выставлять на продажу товары и показывать что он дойдет через пару дней, если доставка только по МО А я в Краснодаре. И так половина товара.
Второе, доставка около месяца в Сбербанк отделение, и так постоянно, задержка дней 14. Цены. Ответить
Leikaaaaaa, 03 февраля 2024 в 04:03:22 # Очень медленное приложение! Заказать продукты из супермаркета - 7 кругов Ада. Медленно грузит, вылетает, вечно ошибки и доставка из магазинов перестает неожиданно быть доступной! Бред! Сбермаркет в разы быстрее и без лагов. Ответить
Alexmor9, 03 февраля 2024 в 01:12:30 # Оформил заказ с доставкой в постомат Сберлогистики. Код для получения заказа можно получить только в СМС, которые не приходят для одного конкретного заказа. Почему нельзя показать код для получения заказа с вашей же доставкой в приложении. При этом для самовывоза из магазинов партнеров информация для получения в приложении отображается, а для своей доставки вы код показать не может. Только СМС, которое невозможно получить. Ответить
Okcgyverygvvju, 02 февраля 2024 в 23:04:00 # Если хотите реально знать, что из себя представляет МегаМаркет - ставьте фильтр «недавние отзывы» и отмечайте «полезно» тем отзывам, которые подтверждаются вашим опытом.

Это худший маркет из всех, которыми я пользовалась!
- не работает служба поддержки - плохо работает само приложение - заказы НЕ доставляются или доставляются вовремя - в случае проблем не получится НИЧЕГО решить: отсутствие начислений в баллах, плохое качество товаров, опоздания в задержке, смена пункта получения товаров Ответить
Kestry- tifa, 02 февраля 2024 в 21:18:35 # Что с бонусами!? Если выдумываете новую систему, то хотя бы тестируйте ее перед выходом. Ошибка «Не удалось завершить операцию (GoodsRu. UnitedLoyaltyError, ошибка 2)» Ответить
John01k, 02 февраля 2024 в 20:49:40 # Обещали доставить заказ 21 декабря, сегодня уже 12 января. Нет информации о новом сроке доставки, нет возможности получить никакой информации или поддержки по статусу заказа. Ответить
Expendo 19, 02 февраля 2024 в 20:47:54 # Отвратительно! Не работающее приложение, регулярно нельзя выбрать пункт доставки, или заказать курьерскую доставку. Про соблюдение сроков доставки вообще молчу. Единственное, что можно нормально сделать - это отменить заказ, когда терпение уже закончится. Хотя отменить опять же через оператора. Там где отметился Сбер можно не ждать вменяемого сервиса и стабильной работы. К чему высокий % кэшбека, если им воспользоваться невозможно. Юродивые. Ответить
Sofy903, 02 февраля 2024 в 20:26:01 # Доставка постоянно переносится, постоянно срывается, к важному мероприятию ничего не доставили, хотя заказывала заранее
И так постоянно
В приложении негде написать об этом, можно только звонить в поддержку
Я не бабка чтоб куда-то звонить Ответить
Djfhruxuhd, 02 февраля 2024 в 18:07:14 # Это ужас ужасный! Все доставки задерживаются! И маркетплейс не дает никакой информации . Заказала шапку и что вы думаете, ждете в один день, а приходит через несколько . Пишешь в поддержку, а они мы решаем проблему . Какую проблему Посылка по одному городу вы не можете доставить вовремя ?
Ну ладно, заказали планшет, так как бонусы, доставка должна быть на следующий день, заходим, а заказ отменили и отмена не по причине отсутствия товара, а магазин просто решил поднять цену и снять бонусы спасибо . Ну фиг с ним, заказали опять и сегодня должна была быть доставка . Как вы думаете пришло ? Нет конечно . Не удивлюсь уже, если завтра его отменят опять же без какой либо причины! Это кошмар! Уже могла столько раз купить в другом месте и привезли бы за час Больше не хочу пользоваться продуктами Сбера вообще! Ответить
Qwar007, 02 февраля 2024 в 15:23:21 # Самый ужасный маркет плейс, за поврежденный товар деньги не возвращают, закрывают обращения тупо
Никаких комментариев
Если не хотите потерять деньги и нервы, то не вздумайте здесь что то заказывать Ответить
Тылыдвьвь, 02 февраля 2024 в 15:17:20 # Рассылают промо, и начинается квест в приложении из всплывающих окон, которые сами тупят уже
1. «нет доставки в выбранном магазине» всю жизнь во всех приложениях была, тут нет
2. «произошла ошибка сервера» ну тут без слов вообще
3. «корзина пустая» товаров в ней на 3к
4. «товара нет в наличии» хотя он есть после обновления корзины
5. «произошла ошибка» ошибка ошибка ошибка ошибка была сберу лезть туда, где по человечески сделать не могут! 2 дня ваше приложение троит, что нервы сдают Ответить
Viktoriia kleo, 02 февраля 2024 в 14:26:05 # Делают, что хотят. За ошибки не отвечают и не исправляют их. Доставка долгая, может отменяться в любой момент, даже когда заказ в статусе подтверждения и на сборке. Если места в пункте выдачи нет, отправляют в любой другой, не спрашивают, удобно ли будет там забрать. Посылки путают, вместо большой мужской сумки за немалую цену, отправили совершенно другую женскую, в ответ отправляют возвращать в отделении и ждать возврата денег, хотя никто не гарантирует наличия этого товара повторно. За чужие ошибки платим своим временем. Никогда не буду больше здесь заказывать ничего. Ответить
Аня199121, 02 февраля 2024 в 13:59:11 # Просто отвратительный интерфейс и общение с клиентами. Сделала первый заказ и после него же полностью отбило желание пользоваться данным сервисом. Доставку задержали, никто со мной не связался. В личном кабинете невозможно связаться с продавцом, обращение тоже написать нельзя. Только звонить на горячую линию, где сначала нужно поругаться с роботом, чтобы тебя связали с абсолютно безразличным оператором. Пришлось отменять заказ и ломать голову, где в срочном порядке взять нужный мне товар. Ответить
Анна леденева, 02 февраля 2024 в 13:58:44 # Ужасно лагает, постоянные сбои в приложении. Не могу сделать заказ, корзина постоянно то обнуляется, то снова появляется. Невозможно ни заказать, ни оплатить, ни в корзину добавить товар. Товар то есть в наличии, то его нет, через каждые 5 секунд меняется информация по цене. Просто ужас… Ответить
Fomikotka, 02 февраля 2024 в 11:56:20 # Написала в чат поддержки в приложении, мне никто не отвечал в течение длительного времени сейчас захожу у меня вообще пропал раздел чат поэтому пишу сюда. Отвратительное приложение с отвратительной техподдержкой Ответить
Мофи 222, 02 февраля 2024 в 09:43:26 # Ужасный сервис
Заказать ничего не возможно все тупит и лагает, видимо поэтому дают промокоды, не советую только потратите время и нервы наполняя корзину!

Слишком много денег потратили на рекламу, а нормальному IT заплатить денег не хватило.

ДОРАБОТАЙТЕ СЕРВИС. Ответить
Корнеев василий, 02 февраля 2024 в 08:54:52 # Торговая площадка похоже абсолютно не имеет обратной связи с продавцами . Было несколько случаев, когда оплачивал товар, перечислял большие суммы и через неделю приходил ответ, что заказ отменен. Просто отмена, даже не удосуживаются объяснять. Ответить
Ирина1ирина, 02 февраля 2024 в 08:29:12 # Увольте всю команду разработку, начиная от аналитиков, заканчивая тестировщиками, огромное количество багов Просто отвратительный продукт который работает через раз! Как вас вообще выпустили на рынок!? Ответить
Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrt1, 02 февраля 2024 в 07:28:10 # Это просто какое-то ужасное приложение. Логает постоянно, не грузится, доставка курьером ужасная! Откуда здесь рейтинг 4.7 и приложения - непонятно. Ответить
Ep barakin, 02 февраля 2024 в 06:28:22 # Ценники выше чем на озоне, даже с промокодами - все равно выше. поддержка ноль, например если заказ собирают уже 2 недели, а должны были привезти еще неделю назад - пожаловаться на это нельзя. ассортимент тоже скудный. Ответить
Klyaksa13, 01 февраля 2024 в 23:10:14 # Крайне расстроена тем как работает Мега маркет.
Все поставки задержаны. Никто не дает точной информации о дате прихода.
Но это еще не всё
Купила сушилку с обязательством возврата бонусов спасибо.
В результате бонусы так и не начислены. Прошло уже почти 3 месяца. Обращение писала 5 раз. Толку 0. Куда жаловаться не понятно. Оператору повторяют только что Вашим вопросом занимаются.
Кроме как обманом и мошенничеством я это назвать не могу Ответить
Natalya malysheva, 01 февраля 2024 в 22:38:09 # Сколько раз давала шанс этому сервису, но это бесполезно. Постоянно какие-то косяки с доставкой, то задерживают сроки на неделю и больше и не могут ничего сказать, то доставляют не весь заказ и не возвращают деньги. Постоянно сами устанавливают сроки ответа 1-2 дня, от по факту ответа ждешь больше недели. Не советую тут ничего заказывать Ответить
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . , , , , , , , , , , ,, 01 февраля 2024 в 22:29:08 # Такие молодцы организаторы всех этих классных акций с бонусами, набрали заказов, предлагают доставку и прошу заметить не экспресс, а через неделю, и что удивительно через неделю доставка откладывается на неопределенный срок, каждый день кормят обещаниями, служба поддержки тоже отмахивается, «ждите в ближайшие 4 дня»… Офигенно! Ну если вы не справляетесь с доставкой по адресам, ну организуйте пункты выдачи, мне что теперь с работы уволиться и сидеть ждать звонка курьера? Вдруг сегодня приедет, а нет, не сегодня - завтра. КОШМАР! Ответить
Sosik420, 01 февраля 2024 в 21:51:08 # Поддержки по сути нет, никто вам не поможет, просто ждите, даже если статус курьер уже в пути, это может занять неизвестное количество времени Ответить
Si1147, 01 февраля 2024 в 21:43:46 # Откуда столько положительных отзывов? Доставка ужасная, из многочисленных заказов доставили во время только 1 или 2 раза. Неужели нельзя ничего поменять в логистике? приложение и сервис не разработаны совсем. Ответить
Veraveravv, 01 февраля 2024 в 19:04:15 # Изменили в одностороннем порядке количество начисляемых баллов за покупку. Полный игнор в поддержке. Минус клиент. Вывела все средства с накопительных счетов и вкладов. Шарашкина контора. Приложение тоже совсем плохое. И тормозит и пользовательский путь ужасен. Куча ошибок.
Глупейшая поддержка. Решить вопрос не могут. Одна не постеснялась дать ответ неправильный дак все его копируют теперь, потому что самостоятельно решить не могут. Все знают, что я права и была техническая ошибка на сайте, но решить отказываются. На досудебную тоже не отвечают. Ответить
Zazylia123, 01 февраля 2024 в 16:54:53 # Заказали елку на Новый год, ребёнок так ждал, но за день до доставки заказ аннулировали, до праздника где искать сломя голову?деньги то вернулись, но зачем брать заказ, если не выполняете его? Больше ничего там заказывать не будем! Ответить
Manfromfaraway, 01 февраля 2024 в 16:20:26 # Сделал в конце февраля заказ, потратив имеющиеся баллы, поскольку предупредили по электронной почте, что переходит сервис на СберСпасибо. В итоге баллы за тот заказ я так и не увидел, потому что ни войти во Сбер ID, ни принять условия не получается — выдаёт ошибку «Что-то пошло не так. Не удалось завершить операцию. (GoodsRu. UnitedLoyaltyError, ошибка 2)». Приложение самой последней версии. Спасибо, что внедреняя СберСпасибо запороли то единственное, чем был для меня привлекателен ваш маркетплейс — крутую систему лояльности! Браво! Ответить
Shalimmmmm, 01 февраля 2024 в 14:14:55 # Постоянно все виснет, продукты заказать невозможно от слова совсем. 3 дня пытаюсь сделать заказ из разных магазинов, то ошибка неизвестная, то из этого магазина не везем, то каждого по очереди нет товара из корзины, то вообще вся корзина исчезла. Не продуктовые заказы часто задерживаются, переносятся или еще что. Я ни об одном приложение не писала отзыв, но то как работает это приложение выводит меня из себя.
И еще вопрос о системе лояльности, цена выше других маркетплейсов, но вы возвращаете баллы в приложение, чтобы у вас еще покупали, как бы ок.
Но баллы приложения и сберспасибо у вас разделены, оплачивая спасибо полный заказ, баллы сбера как обещалось не начисляются. Получается я оплачивая Сберспасибо плачу за товар просто больше, чем могла бы купить этот товар в другом месте. И я и без баллов и без спасибо( хотя я могла бы в этом случае оплатить ими что то другое, где цена не больше в 2 раза почти как на менамаркете) и с товаром дороже своей цены. Система лояльности конечно топ

Сделайте уже что нибудь, что бы в вашем приложение можно было покупать, а не просто заходить, тратить нервные клетки и закрывать Ответить
Romashka. like, 01 февраля 2024 в 14:03:39 # Купила орехи. 4 упаковки. Один пакет с орехами оказался бракованным. Открыла, высыпала в чашку орехи и вместе с ними паутина и черви. Отправила претензию через приложению и получила отказ от продавца Фруктовичок (!). Конечно же он ничего не хочет возвращать. Но площадка должна это контролировать. Покупатель выбирает товар и не обязан его сразу весь открывать. Я заказала 4 кг орехов, сразу такое количество не съесть. 372 рубля к возврату за товар с живностью решили не возвращать. Любая сеть: Вкус вилл, Перекресток, сервис тоже сберовский Сбермаркет- все возвращают деньги за некачественный товар. Это копейки в сравнении с тем, что напишут плохие отзывы и потеряют клиента. Мало того, что отказали в возврате, так ещё и приложение уличит и открыть спор заново нельзя «ой, что-то пошло не так». Отвратительное отношение к покупателю. Ответить
Inzhiiiiii0308, 01 февраля 2024 в 13:12:46 # Самовольно перенесли день доставки курьером из-за чего экстренно пришлось менять планы. Отметили заказ как полученный, хотя я его в глаза не видела, кто за него расписывался - непонятно.
Курьер не отвечает на звонки ))))))
Очень мило с вашей стороны. Ответить
Georgyi123, 01 февраля 2024 в 13:10:54 # Приложение работает ужасно, постоянно лагает. Пытался сделать заказ, ввел промокод на первую покупку. Получил непонятную, беспричинную ошибку. Ещё раз попытался заказать, промокод уже не вводится так как я якобы уже не в первый раз заказываю. Бред полный.
Операторы трубки не берут.
Никому не советую этот маркетплейс! Ответить
Angelinka 992, 01 февраля 2024 в 13:10:33 # Было 2 доставки, везли почти месяц, хотя изначально было написано что доставка за 4-5 дней,в итоге одну доставили,а вторую потом просто отменили! так как на товары был применен промокод. вернули просто какие то кутарки, операторы бестолковые, никакой информации не дают по доставке, только как боты читают скрипты, никому не советую! Ответить
Alex4959501, 01 февраля 2024 в 12:47:28 # Заказал 2 декабря снегоуборщик, доставка была назначена на 18 декабря, в итоге после 5 звонков доставили только 9 января.
18 декабря заказал видеокарту, доставка была назначена на 22 декабря. 16 января товар не доставлен, никто ничего сказать не может, операторы просто отмахиваются, отношение просто наплевательское. Видимо, это системная проблема, больше ничего тут заказывать не буду, тем более цена завышена на все Ответить
Re: vn13, 01 февраля 2024 в 11:45:59 # Нет посылки уже больше недели! Куда я могу обратиться, чтобы отменить ее и вернуть деньги назад или узнать хотя бы приедет она или нет!?! Впервые такое вообще! Больше недели прошло времени, в приложении написано приедет 14 февраля, уже 23 число, бот отвечает, что моя посылка задерживается; СПАСИБО, я это поняла! На оператора переключает ОЧЕНЬ ДОЛГО! Сидишь и слушаешь эту музыкальную минутку! Это чтобы человек не дожидался и уже сбросил наконец то ? Или у вас там 1 человек сидит обрабатывает звонки на всю Россию?! Что за обслуживание такое? Откуда у вас оценка 4,8 здесь?С таким сервисом вы не заслужили такой оценки.
Больше я у вас заказывать не буду, просто отвратительный опыт приобрела и всем своим знакомым об этом опыте расскажу, чтобы не попали в такую же ситуацию как я! Ответить
Vitalii 009, 01 февраля 2024 в 11:31:10 # Сервис отврат! Сделали заказ через самокат, его успешно просрали, привезли не все товары, средства за непривязанные не спешат возвращать. Также поддержка нулевая абсолютно, отвечают шаблонами, извиняются, ничем помочь не могут Ответить
On 2008, 01 февраля 2024 в 07:56:17 # Невозможно создать обращение по заказу, невозможно написать в чат, невозможно получить код или штрих код в приложении. Шляпа. Ответить
Валентин12313, 01 февраля 2024 в 07:56:07 # Маркетплейс пытается все и силами показать себя с наилучшей стороны, однако не дают пользователям оставлять негативные отзывы на продукцию. Отзывы ниже 4 звезд раз за разом отклоняются. Надеюсь «Мегамаркет» поймет, что отзыв идет на продукт, а не на их площадку. Нет никакого желания покупать в данном маркетплейсе, поскольку я не могу прочитать честные отзывы других людей. Ответить
Pochtanikolas, 01 февраля 2024 в 07:43:19 # Сделал заказ 7 ноября, прождал до 17 ноября. Заказ отменили в одностороннем порядке . В результате теперь ждать денег, товара нет, заказать товар с акцией ( а я заказывал с повышенным кеш беком сберспасибо) уже не выйдет, да и нет желания. В поддержке хамят и бросают трубки, ничего решать не хотят. Ответить
User7. 1, 01 февраля 2024 в 07:26:28 # Сбер мнит себя передовой ИТ компанией, но по факту не могут осилить даже нормального приложения для собственного интернет магазина
Моя оценка - Ответить
Роман112234, 01 февраля 2024 в 07:02:21 # Мегамаркет плевать хотели на своих покупателей. Если продавец прислал вам неисправный или разбитый товар вы ничего не вернете и деньги вам никто возвращать не собирается. Мегамаркет месяцами не отвечает на претензии, вернуть разбитый в дребезги товар не могу вернуть! Раз в неделю робот пишет какую-то отписку и сам закрывает обращения. Горячая линия это отдельная песня они ничего не знают и знать не хотят, такое ощущение что их вообще ничему не обучают. Каждый раз они разное рассказывают и каждый раз врут что что они направили какой-то запрос кому-то и скоро вам ответят. Доставка постоянно опаздывает на несколько дней, курьер очень редко когда заранее предупреждает. Если ты не приехал он переносит заказ и жди их еще несколько дней. Отвратительная фирма, все что связано со Сбербанком это полное дно, они монополисты и плевать хотели на покупателей( Ответить
Dweyipjhdswtfvkiesqdgyh, 01 февраля 2024 в 05:41:32 # Постоянная задержка доставки, компенсации срывов доставки нет. горячая линия ничем помочь не может, обращаться бесполезно Ответить
Сяпатошечка, 01 февраля 2024 в 05:37:18 # Ужасная служба доставки, жду свой заказ уже 2 месяца. И никто мне нормально ответить не может, когда придет мой товар! Я в бешенстве Ответить
Cathrynnn, 01 февраля 2024 в 03:11:06 # Заказывала спрей для волос, который оказался не оригинальным, на обращение о возврате нет ответа уже 2 недели, сотрудники поддержки не могут сделать ничего, отрицательный отзыв на товар отклонили Первый же заказ создал ужасное впечатление о МегаМаркете Ответить
Ант332, 01 февраля 2024 в 03:00:05 # Не айс приложение Прислали промокод, заказал товар, как ввожу промокод при оформлении заказа, начинает писать что с данного магазина временно доставка не работает и так на все супермаркеты Только из самоката работает! Ответить
Alegeopes, 01 февраля 2024 в 01:57:51 # Активно пользовался приложением: покупал и бытовую технику и мебель и мелочевку. Все было здорово, пока не попал на продавца обманщика. Продали не оригинальный товар (в Росси не работает. Мало того, что претензию закрыли, еще и мой отрицательный отзыв не приняли. Цена вопроса 1700 руб. Посмотрите обороты, которые давал вам я и подавитесь!

PS: какие бы трудности не были с озоном, они всегда на стороне клиента! Любой товар можно сдать. Ответить
D u k, 01 февраля 2024 в 01:08:16 # Сроки доставки не соблюдают. Даже уведомления о задержке не присылают. Поддержка - это вообще чуждое понятие здесь.
Заплатил деньги - сиди, жди, пока соизволят тебе доставить. Чем-то недоволен - твои пробемы.
Сбербанк - верность худшим традициям. Ответить
Соло37, 01 февраля 2024 в 00:46:12 # Если это можно назвать маркетплейсом, то это самы стрёмный и непонятный маркетплейс! Закройтесь лучше)) Ответить
Last cremer, 01 февраля 2024 в 00:37:58 # Совет, берите здесь только те товары, которые вы будете готовы ждать в два или три раза больше установленного срока доставки, так как по моей статистике задерживается 65% заказов Ответить
Ританя, 31 января 2024 в 20:57:59 # Отменили заказ, продавец сам Мегамаркет,( ссылаясь на отсутствие товара)), хотя он есть в наличии, но дороже на 30k, другой оператор говорит о техническом сбое и советует перезаказать! Зачем вы присылаете промокоды, а потом морозите их с заказом и деньгами Ответить
Культурный питер, 31 января 2024 в 17:27:07 # Вваливают в маркетплэйс охрениарды денег, а сделать нормальную платформу слабо. Нет возможности коммуникации с поддержкой ДО прихода заказа — это вообще нормально?! Оплаченный заказ висит 2 недели в «сборке» или «подтверждении», а пнуть некого.
По вам прокуратура плачет. Ответить
, 31 января 2024 в 16:54:33 # Мне кажется, в наше время, а тем более очень известному сервису, должно быть очень позорно за такую организацию. Доставка в Питер из Питера за 2 недели и до сих пор не привезли, вы серьезно?) Может, прежде чем делать большие скидки, которые привлекают больше заказов, нужно наладить логистику? Первый и последний заказ в этом мп( если его вообще доставят) Ответить
Buk192, 31 января 2024 в 14:33:47 # Переход на новую систему бонусов как всегда у зелёного проходит через ж. Заморозили бонусы. Сначала думать потом делать, это просто! Ответить
Макс8904, 31 января 2024 в 13:02:20 # Самый худший интернет магазин, заказывал 2 раза, все 2 раза мне ничего не дошло тянули каждый раз говорив что очень большая нагрузка, обе доставки ждал по 2 месяца каждая. Могу это доказать! Деньги конечно вернулись, но суть не в этом, а в том что потерял очень много времени надеясь что заказ придет Ответить
Alenbrownlee, 31 января 2024 в 12:04:33 # Зачем вы пишите сроки доставки, которые никогда не соблюдаются!? Это такой вид издевательства!? Никогда корм для моих животных не приходил во время! Служба поддержки-пеньки с глазами, зачем они нужны если ничего сделать не могут!? Зачем!? Ни один вопрос не в компетенции их решения! Надеюсь, что руководство, которое ничего не делает для решения данной проблемы, будет получать свою зарплату с такими же задержками, как ваши клиенты свои заказы! Ответить
123 123, 31 января 2024 в 11:20:11 # 1. Цена неактуальна.В поиске одна цена но если провалится в объявление там будет другая. Возможно мне не повезло но встречал такое часто
2. Деньги не возвращают. Заказ могут отменить написать чтоПроцедуру возврата запустили а на самом деле не запустили и деньги возвращают только после повторного обращения в результате с момента заказа до момента получения денег может пройти больше месяца
3. Поддержки нет позвонить можно только в будние дни и только до какого-то времени на выходных и вечеромМогут даже не говорить сколько времени ждать ответа просто играет музыка ждал по полчаса без результата.
4. Больше половины заказов не доставляют. Что-то отменяют сами а что то висит вот уже больше месяца. Т.е. Заявленные сроки доставки выполняются только в 30% случаев это мой опыт. Ответить
Киберсамурай, 03 февраля 2023 в 21:28:11 # Цены выше чем везде, заказ прошлого года до сих пор не пришел еще. Поддержка клиентов нулевая. Приложение неудобное и глючное Ответить
Pretyfashion, 03 февраля 2023 в 14:04:19 # Хорошая бонусная программа, которая по сути только и держит клиентов.
Что касается заказов - отвратительный сервис. Косяки везде - то карточка товара неверная, жду один товар, привозят другой, просьбу прислать сертификат качества на шоколад из ленты игнорируют уже 2 месяца. Часть заказа курьер не нашёл, обещал привести в конце дня, в итоге неделю не могу добиться возврата товара, обращение игнорируют. Без предупреждения отменяют заказ на маркетплейсе, экспрес заказ из магнита тупо не привезли, висел 2 недели как активный, пока не начала звонить и писать, чтоб вернули деньги. Специалисты на гл ничем не могут помочь кроме составить обращение в никуда. В чате вообще тишина, пиши-не пиши, никто не реагирует Ответить
Elenasorokka, 03 февраля 2023 в 13:01:57 # Мне в сообщения пришел промокод. Выбрала Сбербанк Мега маркет только из за выгодного предложения то есть промокода. Оформила заказ (594797956 ) Доставка была указана на 15 число, я подумала отлично, придет как раз ко дню когда мне надо, в итоге 15 числа заказ не привезли, 16 января то есть сегодня вновь переносят доставку на 17 число, пишу в поддержку узнатьточно ли его привезут или каждый день будут переносить заказ.
Общалась с 2-мя операторам, первая не смогла мне помочь и не ответила на вопрос точно ли заказ приедет завтра, ведь доставка была запланирована на 15 число, и я не уезжаю из дома так как жду курьера, а в итоге доставку вновь переносят. По этому я приняла решение отменить заказ и примирить промокод к другому товару. Но сейчас я узнаю что он отменится возможно только через 6 дней.
Меня не предупредили до отмены что деньги будут возвращены только в течении 6 дней. На что мне тогда покупать другой товар?
Я заказываю на ОЗОН на вайлдбериз и ни когда таких проблем не было, деньги возвращали в течении минуты, здесь же все сложно. Первый опыт с мегамаркетом негативный. Ответить
Александр21, 03 февраля 2023 в 08:50:34 # Самый ужасный сервис, постоянно заказы отменяют, привозят не то, сборщики не звонят если товар отсутствует, а просто отменяют, баллы могу списать или аккаунт заблокировать, поддержка бросает трубки, никому не советую пользоваться сбермегамаркетом и сбермаркетом, ищите другие! Ответить
Ti. angel, 02 февраля 2023 в 17:44:00 # Было указана что получу свои посылки 6 и 13 декабря, сегодня 21.12. Пишут ждите смс и все, т.е. если приедет после нового года зачем мне нужно было заказывать у вас, если заказала елку к новому году в Ноябре! Ответить
Allusichek, 02 февраля 2023 в 17:05:45 # На маркетплейсе выставляют на продажу товар фирмы-однодневки, которые приторговывают сломанной/бракованной техникой. Потом СБЕРмаркет просто сообщает о том, что он ответственности не несёт и перекидывает все на продавца.
На это напоролись мы и многие мои знакомые.
Не скачивание это приложение и не покупайте ничего на этом маркетплейсе. На данный момент меня обманули на 40 тыс., продав бракованную стиралку Ответить
4ydesna, 02 февраля 2023 в 14:22:47 # Впервые решила воспользоваться сервисом, сделала заказ 6 января, его подтвердили и назначили доставку на 13 января с 9-18. И только в день доставки в 13:04 мне пришло смс об отмене заказа по причине отсутствия его на складе. Почему нельзя было сообщить об этом в течение недели, вчера или хотя бы сегодня утром - загадка, в качестве извинений никаких промокодов не предложили. Больше пользоваться не буду. Ответить
34рул, 01 февраля 2023 в 23:39:55 # Самый ущербный маркетплейс в котором я что то заказывал. Заказ не отслеживается, операторы службы «сбер логистик» понятия не имеют где заказ, ошибочно в другой город отправляют. А ОТМЕНА заказа вообще отдельная история. В общем никому не советую связываться с этим Ответить
Александр31010, 01 февраля 2023 в 22:26:26 # Заказал термокружки за 1.5тр. Спустя неделю ожидания пришло смс, что можно забирать. Пришел отсидел очередь к консультанту(хотя должно было придти в постмат, но это оказалось плюсом как выяснилось дальше), зачем-то попросили номер телефона, отсканировали лица, попросили моргнуть(все это для получения заказа), предложили кредит, взяли номер заказа, попросили код подтверждения. После этого приносят мне пакетик 10*10*2см, и говорят это ваш заказ, но это не термокружки(на пакете мое ФИО, тлф, адрес и магазин который это прислал, совпадает с магазином термокружки). Пошли к главному по смене, он позвонил в техподдержку. Ему там сказали: вскрыть пакет, не нарушая заводской упаковки и поставить «галочку», что получатель отказался из-за несоответствия товара и можно отпускать клиента. Я сфотографировал пакет до вскрытия, вскрыли и там оказалась вилка для зарядки! Упаковка вся мятая и рваная. Написал в поддержку. Спустя 4 дня ожидания 0 реакции. Денег похоже не видать, не говоря уже о подарках родным на Новый год.

Не советую покупать. Можно сказать пока 1500₽
Техподдержку не оценить, потому что ее нет. Ответить
Полдники, 01 февраля 2023 в 00:05:19 # Каждый заказ с промокодом отменяют зачем вы даете промокод (присылая его на почту) если им даже нельзя воспользоваться? Любой заказ будет отменен! Сколько не пиши в поддержку «ваш вопрос будет рассмотрен»! Зачем приложение если ничего заказать нельзя? Уже нет сил, это происходит уже 3-4 раз! Ответить
Natali u., 31 января 2023 в 21:17:16 # Не верьте акциям этого маркетплейса, заказала у них по акции 2 товара ( акция была 1000 скидка на первую покупку ). Заказала на 2000, соответственно 1000 была скидка.
Они 2-ой товар в процессе доставки отменили, соответственно от акции не осталось смысла, они сослались на техническую ошибку, оператор сказала, что промокод не будет новый выдавать и по акционной цене перезаказать тоже нельзя будет. Первый раз заказывала у них и больше не стану. Они обманывают. Выгодной цены не будет, отменяют товар, потому что видят, что им невыгодно продавать по такой скидке ))) Ответить
Пежон88, 07 июня 2022 в 14:45:21 # Обманом привезли совершенно другой товар, возвращать продавец отказывается своими силами, заставляет отправлять удобными для него сервисами, через почту, либо транспортными компаниями, сотрудники ничего не предпринимают уже третьи сутки, даже не позвонили и не поинтересовались о споре с продавцом. Сервис ужас, приложение ужас, вчера не мог писать в чат, ошибка сервиса была, сегодня вообще пропало обращение из-за возврата товара. Просто нет слов, таким сервисам не место на рынке!
-5* Ответить
Xolostyg, 02 мая 2022 в 01:30:05 # Купил AirPods через эту шарагу, продавец оказался мошенником. Прислал мне китайскую подделку с люблино цена которым (1000р)за 16000р потребовал возврат, продавца через месяц заблокировали, деньги никто не вернул конечно же. Этих всех пидаров судить надо. Свои деньги получили. И судя по отзывам тут много кто пострадал. Ответить
Оченнедоволен., 12 апреля 2022 в 04:23:54 # Купил читалку известно американского бренда. Пришла бракованной и с опозданием. От сбера пришли дежурные 300 р промокодом, а на созданное обращение 17 января все еще нет ответа. Ответственности 0, сплошное наплевательское отношение к покупателям. Спасибо лишь продавцу товара, благодаря названию юридического лица нашел его в интернете и связался лично. Он извинился и заменил товар. Прошло 3 недели! ТРИ! А обращение все еще «в работе». Попадись недобросовестный продавец, плакали бы мои денежки.
«Спасибо» маркетплейсу, не несущему ответственность вообще ни за что. Ответить
Kariusberg, 11 апреля 2022 в 20:55:50 # 1) Служба поддержки игнорирует обращения.
2) Переносят доставку без уведомления. Зато уведомления о распродажах шлют исправно.
3) Обращения закрывают без решения. Мол, не смогли с вами связаться (так старались связаться, столько усилий приложили).
4) Написать отзыв отрицательный невозможно. Ответить
Oleg221278, 11 апреля 2022 в 20:19:34 # Раз уж Сбер смогли сделать рекламу с Куравлевым, неужели у вас не хватает ресурсов сделать современное приложение для iPad? Ответить
Lano4ka91, 11 апреля 2022 в 06:44:08 # Привезли не тот товар, продавец не отвечает. Подключила сотрудника приложения, но он тоже не отвечает. Всем плевать если у вас что-то пошло не так! Ответить
Kinki- tail, 10 апреля 2022 в 22:26:07 # Лишнее звено, между продавцом, товаром и покупателем, так еще и пытаются впарить то чего не ценник, которого в природе не существует. Короч экономия в стиле Сбербанка Ответить
Ррблрилдпаиттош, 10 апреля 2022 в 20:37:09 # Привезли не тот размер подгузников что заказывала, увидела уже когда посылку открыла. Ни продавец ни сбермаркет не отвечают 2 недели. Звоню пишу все бестолку. Ответить
Злаякира, 10 апреля 2022 в 17:35:59 # Сделала заказ 17.12.2021 аккумулятор автомобильный, привезли в перевёрнутом виде, соответсвенно потекла жидкость . До сих пор (сегодня 03.02.2022) никто не вернул деньги . После этого вообще не хочется пользоваться этим сервисом Ответить
Maria felice, 09 апреля 2022 в 19:06:48 # Сделала первый свой заказ 5 дней назад, привезли продукты, но грамовка была неверной - заказала 3 кг, привезли 1кг.
Автоматического расчета не произошло, обратилась в службу поддержки.
На протяжении 5 дней меня кормят «мы связываемся с магазино, ожидайте»
Как все продукты от сбера были (мягко скажем) не очень, так и сервисы у сбера не отстают.
Не советую пользоваться данным сервисом по доставке продуктов из магазинов. Ответить
Maxvelich, 09 апреля 2022 в 11:08:44 # На просторах интернета есть множество хороших маркетплейсов, а есть сбер мегамаркет. Если у вас будет проблема с заказом, вас будут мурыжить больше месяца! Будите звонить много раз, тратить своё время, но решения проблемы так и не добьётесь.
Заказывайте товары на нормальных, проверенных площадках. Экономьте своё время, нервы и деньги. А с этими жуликами даже не связывайтесь!

Если вдруг какой-то сотрудник удосужиться прочитать данный отзыв, в подтверждение моих слов смотрите обращение ccs-713689 Ответить
Doseleterpet, 09 апреля 2022 в 10:23:29 # Заказал и оплатил 17.01 на подарок игрушку, доставку поставили на 25.01, 26.01 прислали смс что не успевают доставить в срок и свяжутся до 29.01, в приложение-передано в доставку, по факту нет, отменить нельзя, служба поддержки внятно не отвечает, почему не доставлено и почему нельзя отменить. Как-то так... Ответить
Ekaterina. kuzmina, 28 января 2022 в 18:18:26 # Хороший и понятный поиск, с телефона доступна функция «покупка за бонусы». Заказы легко отследить, спасибо! Ответить
Кариб халу, 28 января 2022 в 00:50:39 # Все отлично, заказывайте . промокод: SBMGMOMBTM5H3 — с ним первая покупка в СберМегаМаркете будет дешевле на 500 рублей. Промокод действует до 20.01.2022 Ответить
Кирилл1222445, 27 января 2022 в 22:29:12 # Самая бесполезная торговая площадка. Мало того, что они не доставляют габаритные грузы, но зачем то продают Так ещё и не могут доставить вообще ничего. Сделал 6 разных заказов. Доставка была почти месяц, но ок, смирился. Месяц прождал и в день прихода тишина. Звоню, а мне говорят извините, но мы не сможем их доставить потому что потому. В течении двух недель вернём деньги. В итоге месяц и 2 недели в пустую. Лучше бы на вб заказал. Не советую в общем. Ответить
Mikeeeeee939, 27 января 2022 в 13:09:26 # Абсолютно убогий посреднический сервис, неспособный решать вопросы при возникновении проблем с заказами. Проблема просто игнорируется… никому не советую иметь дело с этими дилетантами. Как итог я имею уценённый, поврежденный товар за полную стоимость и 200 благодарственных бонусов… Ответить
Gs, 26 января 2022 в 08:52:04 # Феерическое надувательство!

1) сделал заказ набора, доставили честь (2 из 3 позиций в наборе), разбираться пришлось с продавцом напрямую, поддержка Сбера ничего не делала, продавец обещал в переписке сначала дослать недостающий товар, потом обещал вернуть деньги - но просто ничего не делал. Прошёл месяц - товара нет, деньги не вернули, обращение в поддержку просто закрыли. Обман.

2) прямо сейчас: добавляю в корзину товар за 2099₽ - в корзине цена за эту позицию 2490₽ при бесплатной доставке. Опять обман. Ответить
Xlopecz2, 25 января 2022 в 14:53:47 # Привезли нерабочий товар и предлагают вернуть его за собственный счет транспортной компанией продавцу. Якобы он сделает экспертизу. Догадайтесь какие у неё будут результаты и вернут ли мне деньги. Буду подавать на них в суд. Ответить
Анечка8839, 25 января 2022 в 14:51:58 # Аккуратнее заказывайте товары от разных продавцов и обязательно смотрите сразу что вам пришло! Не знаю опубликуют ли этот отзыв, но напишу всё равно. Итак, был заказ двух товаров от разных продавцов, пришла посылка которую я не додумалась вскрыть на месте и о чудо, товара от одного продавца нет. Два месяца чего-то чесались продавец и ждали ответ от логистики, короче мне вернули тишком бонусами стоимость и закрыли заявку. Написала отзыв товару что не пришёл и тд, а его просто не публикуют. Короче получился замкнутый круг. Кто виноват так и не известно. Ответить
Rkhiz, 15 декабря 2021 в 07:12:06 # Товар не доставили, деньги не вернули.
В течении месяца не могу получить никаких комментарий в обращениях внутри приложения. Зачем эта функция нужна если обращение игнорируется уже месяц. Грустная история, обращайтесь в альтернативные маркеты с лучшим сервисом! Тут поддержки просто нет
доп В течении месяца моих односторонний записей в чате-заявке, его просто закрыли как решенную задачу. И я остался без товара и денег Ответить
Vii viii, 15 декабря 2021 в 06:29:25 # Привезли заказ частично, после звонка в службу поддержки было создано обращение с сроком рассмотрения 7 раб. дней, по факту времени прошло уже больше полумесяца, в поддержке ничего внятного не могут сказать. Ответить
Svtlnn v, 15 декабря 2021 в 05:26:58 # Перед тем, как привезти заказ - позвонили и уточнили все, также сказали что в случае чего можно к ним обратиться и они помогут. к счастью, этого не потребовалось, все было прекрасно. ещё хочу отметить, что в этот день у нас не было света и курьер не мог даже позвонить в домофон, ему пришлось подниматься по лестнице на верхний этаж. этому молодому человеку отдельное спасибо. Ответить
Малышкакошка, 15 декабря 2021 в 03:46:31 # Я не знаю где взять нервы, я сделала заказ в роддом, обещали привезти 14 числа, а рожать мне 30 и что вы думаете сегодня 28, мой заказ так и не приехал, как так можно вообще работать, это какой то ужас просто!
Отвратительно, больше не когда не свяжусь с вами Им даже одной звезды много, просто 0 Ответить
Okramnistyi, 15 декабря 2021 в 02:50:08 # Из 5 заказов доставили 1, в течении 3 месяцев. Если не доставляют в срок, тянут время. Нет кнопки связаться с курьером или пообщаться по заказу с человеком. Боты техподдержки нулевые, написаны студентом по статье с хабра. Отменить нельзя заказ. За один заказ подарили еще баллов, ок. А за остальные не хотите? Логистика отсутствует напрочь и/или магазинам не выгодно тут размещать товар т.к. из-за баллов спасибо и баллов в приложении им не выгодно продавать товар тут, поэтому и не везут. Имхо. Накрученый рейтинг. Сбер прогнил, в погоне на маркетплейсами, аудиторией и платными подписками. Вы никогда не займете нишу bnb площадок, пока есть озон, вайлдберрис и даже яндекс и прочее Ответить
Record1k, 15 декабря 2021 в 02:21:55 # Отмена операции не налажена, я понимаю денежные средства- их возврат дольше, но возврат бонусов спасибо, в экосистеме сбера, сберовские бонусы, на сберовскую карту, несколько «не ясно сколько» рабочих дней - это жесть. Пока дождешься, все товары нужные закончатся! Ответить
Не заказывать, 15 декабря 2021 в 02:02:45 # 23 октября оплатила заказа, доставка ожидалась на 1 ноября. Пишу я в поддержку и срок доставки увеличивают до 5 ноября. 5 ноября приходит уведомление что заказ отменён, но зачем тогда было две недели мозги делать? Оплатила 1110 за заказ, на возврат направлено 566. Служба поддержки написали, что не в силах повлиять на возврат средств. Ответить
Krolik7777, 15 декабря 2021 в 01:58:21 # Заказ переносили 3 раза в итоге вместо пару дней ждала почти 2 недели и по итогу заказ тупо отменили не спрашивая моего разрешение. Ответить
Valerakalera, 15 декабря 2021 в 01:23:51 # Заказываю уже четвёртый раз и в день доставки заказы отменяют. Менеджеры вообще не в курсе, что там происходит, ничего объяснить не могут. Кошмар просто. Выбирайте другие маркетплейсы! Ответить
1358ьшда80, 15 декабря 2021 в 00:24:35 # Делал заказы 2 раза, оба раза приходила отмена, потому что товара нет в наличии
Поддержка отвечает мягко говоря неохотно
Я очень недоволен, не советую заказывать что-то
Возврат средств оформляют долго и неохотно Ответить
Katorkin, 15 декабря 2021 в 00:23:49 # Очередная доставка и очередной треш, неделю кормили завтраками в итоге пишут что не могут доставить и теперь ещё и отменить заказ не могут 30000 рублей крутится уже 2 недели ни возврата ни адекватных ответов от службы поддержки. Хуже сервис навряд ли найти. Не заказывайте ни чего у них, может быть вернут все обратно в гудс. Ответить
Елизавета прдлом, 14 декабря 2021 в 22:50:37 # Второй раз подряд просто ОТМЕНЯЮТ мой заказ) разумеется в тот же день, когда должны доставить) прелестный сервис! Всем кто хочет просто заказывать, и ничего не получать по факту рекомендую)) Ответить
Lesya- lesya555, 14 декабря 2021 в 21:14:20 # Оплатили бонусами телевизор, приехали в магазин, а там понравился другой. Оформили возврат, все супер быстро вернули. Огромное спасибо за такой сервис! Приложение огонь )) Ответить
Dr zlo, 14 декабря 2021 в 20:11:35 # Самый днищенский маркетплейс! Слышите, самый Даже боты перестают уже поддерживать это недоразумение, рейтинг падает. По сути это сервис-пустышка для того чтобы вы потратили деньги и через 2-3 недели вам их с боем вернули. Странно что они до сих пор существуют. Ответить
Kefuppp, 14 декабря 2021 в 15:53:42 # Думал напишу положительный отзыв о данном сервисе, но нет, также столкнулся с халатностью и низкой квалификацией всей коммуникации данного сервиса. Мне пришлось сделать 3 раза заказ на товар(все могу подтвердить чеками) и что вы думаете? Нет ничего не доставлено и информации никакой нет, мы не знаем когда доставим, и вообще доставим ли, что за сервис, я ждал заказ неделю, и мне сообщают что не знаем сможем ли выполнить заказ! Ну не знаете ничего, может тогда вообще закрыться и свернуть лавочку если не можете выполнить услуги? Ответить
Takiyanagi, 14 декабря 2021 в 15:08:20 # Легендарные бонусы «спасибо» по-сути уже не принимает никто, кроме собственного маркетплейса Сбера, но и СберМегаМаркет делает это по большим праздникам. При выборе способа оплаты бонусами программа показывает, что карта не подключена к бонусной программе. В поддержке на это отвечают - да проблема есть, извините. То есть разработчик не заинтересован в решении проблемы, разработчик заинтересован в том, что вам надоест, как дураку, обновлять данные карты и вы заплатите деньгами. Ответить
Сввветкаконфеткааа, 14 декабря 2021 в 14:42:06 # Самый ужасный маркетплейс из всех, в которых я делала заказ.. 14.10.21 сделала заказ. Мало того, что изначально очень удивили сроки доставки, доставка на 21.10.21. Ну да ладно, заказ в целом не к спеху, подожду. И вот, утро 21.10.21, я в полной уверенности, что наконец-то придёт мой долгожданный заказ, мне приходит смс, что товар сегодня доставлен не будет. Что?!?! Вы за неделю не успели собрать и отправить заказ?!?! Позвонили, что конечно удивило, но разговор был на одной ноте. Приносим извинения и все тут.. в течении 2-3 дней ожидайте доставку. Что?!?!?! У неделе ещё 2-3 дня?! Они даже в целом не могут назвать точную дату доставки. Вот сижу, думаю, а доедет ли моя посылка вообще теперь до меня? Это был мой первый заказ, сделаный тут. Не думала, что уже на первом заказе будут какие-то проблемы ‍♀️ но одним словом СБЕР. Печально все это конечно. Я думаю, что с таким отношением это был мой последний заказ Ответить
Alla11. 96, 14 декабря 2021 в 12:48:43 # 20 октября при оформлении заказа, приложение выдало ошибку. Деньги не списали, а вот бонусы слетели.

Я позвонила в тех службу, где мне сообщили, что в течение 3 дней мои бонусы восстановятся.
Прошла уже неделя и моим обращением так никто похоже и не занялся, бонусы не возвращают. Ответить
Осадочек остался, 14 декабря 2021 в 12:26:58 # Отвратительная работа кампании. После отмены заказа деньги не возвращают. При обращении в поддержку создают обращение, которое рассматривает «уполномоченное лицо» по-видимому отсутствующее на работе. Всё-таки банк должен оставаться банком. СберМегаМаркет - днище! Ответить
Revulpes, 14 декабря 2021 в 12:18:54 # Вполне удобно, спасибки списываются легко, разве что, иногда заказы падают с ошибкой и висят потом как отменённые. У меня такое было когда пытался заказать пуфиков бескаркасных. Ответить
J5even, 14 декабря 2021 в 11:21:23 # С 3 попытки не отменили заказ - неужели. смс пришла - пришел в отделение, ввожу код - шкаф не открывается. Сотрудники стоят ничего не знают, говорят звони сам кудато там, сам разбирайся. Их это не касается. Телефон не отвечает. Словно в «сделай сам» пришел. Постамат PS7252 Ответить
Omahov, 14 декабря 2021 в 10:41:57 # Заказал кофемашину. Оформил рассрочку от Сбербанка. Через сутки заказ магазин отменил с формулировкой «по техническим причинам». А деньги уже в течении двух суток не вернул. Итог ни кофемашины, ни денег и висит кредит. Не рекомендую связываться с данным интернет магазином. Ответить
Anna z, 14 декабря 2021 в 10:19:57 # 12.10.2021 создала заказ из трёх позиций. Оплатила всю сумму. Две позиции маркет отменил по своей инициативе без объяснения причин. Доставку третьей сделали в срок, в этом нареканий нет. Денежные средства по одной из отменённых позиций вернулись через три дня, а по второй до сих пор Деньги не возвращены. На горячую линию обращалась уже семь раз. Каждый звонок заканчивался составлением обращения, срок рассмотрения которого до 7 рабочих дней. Ни по одному обращению обратной связи мне не дали. Сегодня 28.10.2021 денег так и нет. Не советую пользоваться данным маркетплейсом. Ответить
Qazmjudfgwomx, 14 декабря 2021 в 09:49:16 # Если ты новый пользователь и хочешь скачать это приложение для заказов то сразу тебе скажу - НЕТ НЕТ НЕТ и ещё раз НЕТ. Не качайте это приложение по ряду причин:
1) ниразу мне ещё не привозили заказ вовремя - для Сбермаркета и Сбермегамаркета в нормальном порядке вещей опаздывать с заказами на час, как будто так и нужно. Никаких промокодов и извинений не следует за опозданиями, им просто плевать. Я решил сэкономить время курьеру так как человек работает - и к концу времени доставки заказа сам вышел на улицу перекурить и забрать заказ, я простоял там час - курьер был недоступен, а при каждом звонке в сервис мне говорили что свяжутся с ним и он приедет и мне перезвонят, но не перезванивали. Такая история несколько раз была
2) Сервису абсолютно плевать на вас и ваши заявки поступившие по каким-либо техническим проблемам. У меня был случай когда оплата по заказу не прошла, а все баллы которые за покупки давались они списали. Я 6 раз связывался по этому поводу с сервисом, но мне говорили всегда одно и то же: «мы оставили заявку», «заявка рассматривается определенные временной период, который я вам точно назвать не могу», «наши специалисты работают над заявкой и свяжутся с вами». В общем все сроки по рассмотрению заявки прошли, а меня отфутболивают заново каждый раз.
Нужен вам такой сервис или нет решайте сами Ответить
Катя 198276, 14 декабря 2021 в 09:18:54 # Заказы набирают, а доставить их не могут, приходится вызванивать чтобы вернуть свои же деньги за не доставленный товар. Ответить
Cашa прост, 14 декабря 2021 в 08:28:00 # Сервис отстой! Сделал заказ, сегодня должна была быть доставка, но прождав весь день курьера, вечером я получил уведомление о том что заказ отменён! Начал звонить в Сбер разбираться, после 40 мин ожидания ответа оператора, помощи я так и не получил. Операторы на лини мегамаркета как будто их с улицы вчера набрали, и толком не подготовив отправили звонки принимать. В итоге мне ответили что проблема связана с сберлогистикой, кто то кому то не так информацию передал. В результате прождав свой заказ неделю, и целый день сидеть дома в ожидании курьера, я так ни чего и не получил! Так же потеряна скидка, и данного товара в продаже уже нет! Дозвонился в логистику, ответили что получили накладную, но не получили мой заказ. В итоге логистика спихивает стрелки на мегамаркет, а менамаркет на логистику. И страдает при этом клиент! Ужасный сервис! Ни кому не рекомендую! На озоне буду заказывать, он никогда так не подводил Ответить
Sergbor33, 14 декабря 2021 в 08:27:44 # В первый же заказ две позиции отменили в заказе, а одна позиция, которую в принципе заказывал для того, чтобы получить доп скидку осталась в заказе, хотя она мне по сути и не была нужна. Первый же заказ омрачил весь ваш сервис. Больше не буду заказывать. Ответить
Елемна молодз, 14 декабря 2021 в 07:57:29 # Отвратительное обслуживание. Не могу дождаться ответа. Сказали написать заявление на возврат и отправить его на адрес. Написали только А/Я. На почте при отправлении товара сказали что этот адрес не полный, и уже 2 месяца жду когда мне отправлять точный адрес. А что будет когда я отправлю товар, мне деньги и не вернут, раз такое отношение? Ответить
Yvilt, 14 декабря 2021 в 07:43:37 # Вы меня конечно извините, но отменять 2 заказа подряд это уже слишком. Ещё и когда сроки доставки вышли! 2 недели ждёшь, а потом бац…. «Извините ваш заказ отменён» А я оформила сберпрайм чтобы пользоваться вашими услугами! 2 купона не могу из за этого использовать! И никакой обратной связи, почету так. Ответить
Lucifer3363, 14 декабря 2021 в 06:46:09 # Вы знаете, что такое дно? Не знаете? Тогда попытайтесь воспользоваться их услугами.
Более паршивого сервиса я не встречал. Обходите все, до куда дотянулись ручонки сбера, это мой вам всем совет. Ответить
Андрей щ., 14 декабря 2021 в 02:38:33 # Заказал робот пылесос, оплатил бонусами спасибо, через 3 дня пришло уведомление что заказ не может быть доставлен по техническим причинам, и предоплата будет возвращена, только предоплата была разницей между стоимостью и количеством моих бонусов, бонусы не вернули что составляли 90% от стоимости покупки! Ответить
Yurist161, 14 декабря 2021 в 00:16:20 # Ужас! Ужас! Ужас! Ни в коем случае ничего не покупайте и не заказывайте. Это обманщики. Вы не получите ни заказ, ни деньги. Вас будут мурыжить неделями, извиняться. Говорить, что сервис загружен, но это все слова. Возможно нужно привлекать к уголовной ответственности руководителей этого сервис(хотя это сервисом даже не назовёшь). Нужно коллективное обращение в прокуратуру Ответить
Ivanvolkov027, 13 декабря 2021 в 23:02:48 # Стало меньше косяков. А самое главное, если задерживают доставку то после доставки автоматом присылают 300 руб. извинений. Если сравнивать с Яндекс Маркетом, это небо и земля. Ответить
Николай83, 13 декабря 2021 в 23:00:53 # Отличное приложение! Все понятно и удобно. Быстро, просто и учитывая возможность найти промокоды - дешевле. Ответить
Р48, 13 декабря 2021 в 20:54:47 # Не советую устанавливать данный маркетплейс! Заказы вовремя не доставляют, могут отменить в одностороннем порядке без разъяснений. Если желаете потратить свои нервы пользуйтесь. Не устанавливайте данное приложение вот мой совет! Ответить
Psevdo11111, 13 декабря 2021 в 19:32:50 # 4 заказа были сделаны 11.11.2021 с доставкой 18.11.2021. В час Х пришло уведомление о задержке до 22го, после этого тишина. Спустя неделю отменяют два заказа мол из за тех. причин. 03.12.2021 отменяют другие два заказа по тем же причинам! Смысл пользования вашей площадкой если по факту заказы не доходят до заказчиков! Сбер скатился… Ответить
Казарян виктория валентиновна, 13 декабря 2021 в 18:14:14 # Есть всё и даже больше! Спасибо за доставку в постамат, это гораздо удобнее курьеров, с которыми ещё надо договариваться о времени и пр.!
Удобная и приятная бонусная система
Все нравится Ответить
Полина 8431673, 13 декабря 2021 в 15:03:44 # Сделала заказ, была назначена дата доставки, потом пришло уведомление с новой даты доставки, но товар доставлен не был. И новая дата доставки назначена не была. Я написала запрос по дате доставки - мой заказ отменили. Спустя несколько часов курьер привёз отменённый заказ. Товар оказался бракованным. Продавец спустя время деньги вернул, в бонусы «спасибо» (1500) которыми я оплачивала товар - нет. Я звонила на горячую линию, писала запрос в личном кабинете, но бонусы не вернулись. Зато сегодня пришло письмо: «вы не ответили на наш вопрос и мы приостанавливаем рассмотрение». Странно, ведь вопросов они мне не задавали, а ситуацию я описала в ЛК подробно. Ответить
Натусик34, 13 декабря 2021 в 15:01:56 # Сегодня первый раз заказала продукты через СберМегаМаркет. Мне все очень понравилось, продукты привезли согласно заказа, быстро и без всяких проблем. Надеюсь в дальнейшем будет все так же отлично. Ответить
Ar7em25, 13 декабря 2021 в 14:57:30 # Приобрёл телефон в рассрочку. По ошибке выбрал не ту модель, совершил отмену. В течении недели деньги не вернули, неоднократного обещали отправить чек(ничего не получил, деньги обещали вернуть через 2 дня). Совершил вторую покупку, также в рассрочку. Пришло уведомление, о том, что заказ принят, и будет доставлен через 6 дней. Спустя сутки, зашёл в приложение и о чудо! Заказ отменён. Оператор пояснил, что отменил заказ я сам в приложении. Деньги спустя 2 дня также не вернули, проценты по рассрочке ( кредиту) капают, я плачу. Итог таков: ни денег ни подарка:) спасибо! в службу поддержки не дозвониться, обещали отправить чеки подвергающие возврат денег в банк, для того, что бы я отследил зачисление на счёт, но увы и тут проблемы:) Ps: хорошо что есть альтернативные платформы, печальный опыт. Не советую Ответить
Реалии, 13 декабря 2021 в 14:17:24 # Приложение есть, сервиса никакого абсолютно. Связывать информацию так и не научились. Статус заказов не соответствует действительности, сроки срывают.
Маркет с логистикой не взаимосвязаны почти никак. Если нужно что-то вовремя, лучше обратиться к профессионалам Ответить
Manijaigr, 13 декабря 2021 в 12:30:48 # В семье проживаем три человека. На день распродаж 11 ноября из за того что заходили сделать заказ с одного компьютера, всем троим заблокировали систему лояльности. Как так можно было допустить такую ошибку? Или у каждого человека должен быть свой компьютер для покупки? Или мудрить с ип адресом что ли? Ответить
. уй, 13 декабря 2021 в 12:24:56 # Мало того что заказы приходится ждать очень долго, так мой последний заказ вообще отменили через неделю после его оплаты «по техническим причинам» Ответить
Правда76, 13 декабря 2021 в 09:33:59 # Чаша терпения переполнена! Сбербанк пользуется чужими деньгами вывод из моих покупок один! 2 заказа, 2 недоставленных товара( один из них подарок ребёнку на день рождения) я терпеливо ждала, но всему есть конец! А теперь ещё и денег ждать 7 рабочих дней, как списать за неполученный товар так быстро, а вернуть сразу нет! Никому не рекомендую данный сервис! Ответить
Киршин альберт, 13 декабря 2021 в 08:09:09 # Никому не советую заказывать и приобретать товар в сбермаркете, тут полный обман. Заказал наушники оплатил полностью сумму за товар, 29.09 мой заказ отменили меня в известность не поставили. Сегодня уже 20.10.2021 я до сих пор не могу получить обратно деньги. Оператор на горячей линии толком ничего сказать не может, кормят только обещаниями! Когда я наконец то получу свои деньги прошло почти месяц Получу ли я их или это просто развод на деньги покупателей? Прошу дать обратную связь! Ответить
Zoreks777, 13 декабря 2021 в 06:55:20 # Сбер верните деньги Во первых вместо товара прислали пустую коробку, во вторых уже прошло 10 дней, на горячей линии кормят завтраками, говорят что должен придти чек о возврате, ничего не приходило.
Номер заказа 912633796 Ответить
11грант11, 13 декабря 2021 в 05:42:45 # Само приложение не очень плохое, подвисает это да… «что-то пошло не так», а вот работа самого СберМегаМаркета, не знаю как в других городах, но в Москве - это каменный век! Сборище не профессионалов во всем, впервые вижу в наше время такую редкую очень-очень плохую работу и сервис! Надеюсь что СберМегаМаркет «умрет» в зародыше! Ответить
Guzaliyass, 13 декабря 2021 в 05:04:33 # Удобно для онлайн покупок: начисляются бонусные рубли, есть возможность списать бонусы Спасибо от Сбербанк.
Спасибо! Ответить
Makhmutovaa69, 13 декабря 2021 в 04:28:16 # Отличное приложение! Конечно, нужно доработать с фильтрами и добавить функцию, чтобы можно было сравнивать. Но, в основном, все нормально.
Что хочется сказать тем, кто что-то заказывает - прежде чем, что-то заказывать, читайте условия заказа и доставки Там все прописано, дорогие) у меня все доставляют в срок или даже пораньше, проблем не было. И дорогих вещей доставляют даже раньше срока) Возможно, проблема в вашей кармешучу, но вы все равно задумайтесь Ответить
Ибн дмитрий, 13 декабря 2021 в 04:27:14 # Недавно познакомился с данным маркетплейсом и уже на второй заказ был сильно огорчён.
заказывал моторное масло idemitsu у поставщика под названием “BBSAUTO”. данное масло бывает в железной и пластиковой канистре. В металической канистре объёмом 4л масло дороже в среднем на 600. Данная разница обусловлена тем, что в железе масло производят в Японии, а то, что в пластике - в России.
так вот я заказал масло в железной канистре, но по итогу пришло в пластике )) да, мной был применён промокод на скидку в 500р, но это был именно промокод на скидку, а не на подмену одного масла на другое)
Если данный маркетплейс и дальше будет допускать подобное на своей площадке то, надеюсь вскоре лишиться доверия клиентов и как следствие самих клиентов. Могу предположить, что была допущена ошибка фасовщиком, но в таком случае поставщик бы выслал по итогу то масло которое было указано в договоре. Ответить
Kto alisadar, 13 декабря 2021 в 01:09:58 # Это какой-то ужас! Сделала заказ на 30000 рублей первый раз в жизни в этом приложении. В итоге не высветилось в разделе «мои заказы». Объяснили это техническим сбоем. Обещали вернуть деньги! День, два, три… обращаюсь в поддержку. Они отправляют обращение, на которое только просят доказательства (скриншоты в ответ все высылаю). Ответа не следует! Заказ должен был прийти в два этапа. В итоге первая часть заказа приходит (напоминаю, обещали деньги вернуть). А вместе с этим возвращают деньги за ОДНУ ПОЗИЦИЮ из второй части заказа. И пишут сообщение, что заказ задерживается. Когда придёт-неизвестно. Бонусы не начислились ни на маркет, ни на сбер спасибо. Хотя кэшбэк должен получиться хороший с такой суммы! Ежедневно создаются обращения больше недели! Просят только доказательства, вопрос не решают! Операторы не могут посмотреть статус заказа! У них он так же не высвечивается. Чеки и скриншоты предоставлены. Ни заказа, ни денег! Не дошла часть в общей сложности на 20 000 рублей
Люди, будьте осторожны с этим приложением! Разбираюсь со своей проблемой и удаляю приложение навсегда! Понимаю, бывают разные ситуации, системный сбой. Заказываю и на алике, и на озоне, и на wb практически ежедневно. Везде решают вопросы оперативно, ещё и подарки делают за неудобства. А здесь же ещё и посылают куда подальше. Правда не добьётесь! Ответить
Зеркалка, 12 декабря 2021 в 23:50:11 # Вы просто уделали нос ВТБ с их баллами! Отличная площадка для покупок! Продолжайте работать и вы станете лучшими!) Ответить
Alexyddvtsdv, 12 декабря 2021 в 23:16:44 # Класс, вы молодцы, по уровню сервиса уже догнали 2010 год! Поздравляем и желаем в следующем столетии сравнять с рынком уровню технологий. Рады, что вы сохраняете и традиции прошлого столетия, а именно, не защищаете покупателей в вопросах возврата, доставляете в пункты, через которые нельзя вернуть товар, закрываете на 3 дня поддержку, а также оставляете жить баги в приложении на долгие месяцы! Так держать! Ответить
Aklitwey, 12 декабря 2021 в 20:51:15 # Не стоит скачивать приложение и тратить свои нервы и ожидания. Сначала написали что заказ задерживается. Потом вообще отменён. Ответить
Юленькасб, 12 декабря 2021 в 17:37:27 # Еще не полностью доработано. Товары, которые отсутствуют, отображаются со статусом - “есть в наличии”. Ответить
Vlad light, 12 декабря 2021 в 14:41:27 # Заказал доставку курьером. Наступил день доставки, я специально ждал доставку. Уже когда время истекло. Звоню в сервис час, не дозвонился. В итоге просрочили на четыре дня. Ладно, пропустим, что курьер приехал не предупредив, когда мня не было дома, доставку принял не я. И что в итоге часть посылки не пришла. Обратился в поддержку. Тишина. Подключил сотрудника- тишина. С обращения прошла уже неделя. Надежду вернуть деньги я уже почти потерял. Звонить в сервис дело бесполезное. Если у вас нет двух часов свободного времени. Итог, отвратительное отношение к людям, сервис поддержки на практике не работает. Не советую никому, не сбережете нервов. Ответить
M. n. i. s. i. d, 12 декабря 2021 в 14:16:32 # Самое убогое приложение! Не могут сделать возврат ни покупки, ни денег, ни тем более бонусов Спасибо от Сбербанка! Служба поддержи ?! Она у них есть вообще ?! Шарашкина контора,а не приложение! Пишешь отрицательный отзыв о продавце и об отношении к покупателям, отзыв отклоняют! Все дороже, чем в других интернет магазинах, все ведутся на их бонусы, да с бонусами даже дороже у вас! Не советую никому в этом приложении что - либо заказывать, пожалеете если заказ придёт повреждённым или бракованным! Ответить
Nadag90, 12 декабря 2021 в 11:23:16 # Заказываю уже не в первый раз, только при одном заказе была отмена... продавец отменил почему то...а так все товары получил и даже раньше срока.... Всем советую Ответить
Вера гудкова, 12 декабря 2021 в 10:33:16 # В приложении при выборе товара в корзину его можно положить, затем когда выбираешь пункт доставки оказывается, что товар доступен только в других регионах, но сообщения об этом изначально нет Ответить
One redaction, 12 декабря 2021 в 09:49:47 # В целом приложение отлично себя показало, быстро, понятно, удобно. В сравнение могу привести озон, куда надобавляли всяких вкладок ненужных и реклам. Хотелось бы видеть промики, не только на первый заказ, но и на последующие, это отличительная черта, от всех остальных торговых площадок ( где надо покупать карты и подписки, чтобы выжать хотя бы один промик, даже те самые быллы, которые фиг получишь). Конечно хотелось бы видеть больше магазинов, но это дело времени. В общем и целом рекомендую данное приложение! Лагов, багов, вылетов не заметил, все четко!
Разрабам спасибо! Ответить
Dinotop678, 12 декабря 2021 в 09:02:32 # Приложение бомба. Интуитивно просто . Сразу можно сравнить цены и выбрать лучшую . Но самое классное, что со всеми плюшками сберовскими, это стало ещё и очень выгодно Ответить
Sepa7, 12 декабря 2021 в 08:48:23 # Все заказы доставляются с задержкой как минимум на сутки а иногда 3-7 суток
Со слов операторов они ничего не могут
Для чего они тогда есть? Ответить
Qere123, 12 декабря 2021 в 08:05:40 # Площадка отменила оплаченный заказ с чеком в одностороннем порядке. До поддержки никак не достучаться. Продавец как обычно ничего не знает. Крайних нет. Категорически не советую Ответить
Boomer9955, 12 декабря 2021 в 03:55:20 # Бесполезный сервис, цены высокие, заказы постоянно отменяют, деньги возвращают долго, бонусы ( типо кому-то нужны) нигде не спишешь! Не рекомендую! Ответить
Jryqw, 12 декабря 2021 в 03:18:47 # Ранее пользовался как goods. ru. Все работало как часы и хорошо.

После покупки Сбером все стало работать ужасно. Привозят сломанные товары, после чего поддержка просто не реагирует, не отвечает и деньги не возвращают. Написал даже жалобу в Роспотребнадзор, может они как то воздействуют Ответить
Igor uk, 12 декабря 2021 в 02:29:52 # Регулярные сбои в оплатах, теряются бонусы, неадекватная техподдержка которая ничем не может помочь, тормозное приложение и сайт, позор сберу Ответить
Шкаффф, 12 декабря 2021 в 02:18:33 # Первый заказ пришлось ждать сначала три недели, потом половину товаров выкинули из корзины, якобы нет в наличии, хотя они были, видимо просто невыгодно продавать с скидками (по промокоду). В итоге заказ пришёл, негативный отзыв модераторы конечно не пропустили, а товары из заказа были не в одной посылке, а россыпью, каждый был обмотан толстым слоем пищевой плёнки, вот и вся упаковка. Второй заказ пришёл быстрее, на третий заказ заманили промокодом на скидку, в итоге как обычно после недели ожидания заказа, подтверждённого продавцом, из заказа выкинули практически все товары, хотя в наличии есть. Видимо работа этого маркетплейса разрекламирована, но не доработана на деле Ответить
Свет quot quot лана, 12 декабря 2021 в 02:00:05 # Месяц назад открыла это приложение и теперь использую только его. Интуитивно понятное оформление, быстрый отзыв на клики, все нравится. Сама торговая площадка выше всяких похвал - доступные цены, приятные бонусы, быстрая доставка. Ответить
Tiana1991, 12 декабря 2021 в 01:29:14 # Мне приложение очень понравилось! Большой выбор товаров! Удобная доставка! Можно заработать бонусы оставляя отзывы о товаре! Имея бонусы сбермега + бонусы сберспасибо, качественный товар можно купить за копейки, а то и совсем бесплатно я мощный блендер за 77₽ купила Но особенно мне нравится ИСТОРИЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА -( ура чёрная пятница, все товары по удвоенной цене) ну и с..! спасибо, что в СберМегаМаркет это можно увидеть! Ставлю 5 звёзд вашему приложению! Ответить
Alexyddvtsdv, 24 октября 2021 в 16:28:49 # Ребята, вы отстали от современных реалий. Возврат товара собственными силам с согласованием с покупателем по телефону? Серьезно? Информация о движении и поступлении товара спрятаны в меню профиля? Вы смартфон хотя бы по телеку видели?
Добрый вечер, до свидания. Ответить
Полина, 23 октября 2021 в 14:57:20 # Да руководить сбором похоже диагноз, такое наплевательское отношение к клиентам, только тут. Надо завалить их отрицательными отзывами Ответить
Zusmann, 22 октября 2021 в 21:16:18 # 1. Нарушили сроки доставки -> запороли подарок
2. Пришлось покупать срочно в другом месте ( ЯМ за час привезли)
3. Служба «заботы» беспомощна и не заботится совсем
4. Деньги до сих пор не вернули - сроки вышли
5. Операторов заботы не отличить от бота -> такие же топорные, холодные и беспомощные. Ответить
13692468123456789, 22 октября 2021 в 11:03:53 # К приложению претензий нет, но сам Сбер, даже одну звезду не заслуживает! Логистика не налажена! Заказ не привезли в назначенную дату, а позже и вовсе отменили уже оплаченный заказ без моего согласования! Техподдержка не может внятно объяснить причины отмены, общаются отвратительно и не клиентоориентированно! В итоге заказа нет, потрачено время и нервы на выяснения причин! Полное безобразие, бардак и это не единичный случай! В общем как был Сбербанк бардаком, так и остался им, только с другим именем. Ответить
Bosaimar, 22 октября 2021 в 04:10:18 # Что-то у вас пошло не так, при поиске товара одна информация а при перемещение в корзину с покупками другая, меняются как цена так и начисляемый кэшбек… Ответить
Legenda717, 11 октября 2021 в 03:25:20 # Номер отмененного заказа #911581108 побиты все сроки по возврату денег ужасно сил нет звонить в тех поддержку может от сюда могу до вас достучаться! не заказа не денег уже почти месяц бьюсь с вами!
Жуть полная побиты все сроки доставки потом отмены и возврата денежных средств устал Звонить на горячую линию

заказал товар на 8.500 ко дню рождения было написано доставка 2-3 дня

ну конечно же не чего не привезли после ожидания неделю позвонил на горячую линию с вопросом где мой заказ внятного ответа не получил ожидайте, звоню еще раз отменять заказ, сказали что отменят спустя 3 дня отменили и прислали уведомления что деньги вернуть в течении 7 дней но денег я не увидел звоню еще создают обращение по номеру [GDS-326848] но толку нет сказали в течении 2 рабочих дней рассмотрят не рассмотрели в итоге уже месяц!

сколько еще ждать возврата денег!

я все пожалел что связался с вами! Ответить
Forlebedev, 11 октября 2021 в 00:34:27 # Ни с одним маркет плейсом не испытывал проблем, но всё бывает первый раз, как этот мой первый негативный отзыв! Заказ 1й. Прислали не то товар (форма, дизайн) ещё и с дефектом (хотя что не тот прислали попробовал воспользоваться). Отправил обратно (в идеальном состоянии) с заявлением на возврат как рекомендовали в поддержке. Результат - продавец сообщил, что товар имеет следы б/у и вот уже больше двух недель не отвечает что дальше, поддержка маркет плейса ушла в подполье чуть более недели назад. Заказ 2й. 100% совпадение - опять прислали не тот товар, предполагаю что с дефектом, но даже пробовать не стал. На обращение ни продавец ни маркет плейс не отвечают 4 дня. Пытаюсь разрешить «радости» покупок уже в течении 34 календарных дней… Забываю о потраченном времени и деньгах, удаляю приложение. Ответить
Мыслительница!, 11 октября 2021 в 00:33:22 # Ужасно ненадёжный маркетплейс! Они просто могут себе позволить отменить ваш заказ спустя 2 недели ожиданий И сделать это 2 раза подряд.. А оправдания просто на уровне Бог - мы работаем над ошибками‍♀️ Работайте, товарищи, работайте! Не ведитесь вы на эти кэшбеки, нервы дороже, люди Сервис сырой и отношение к вам будет пофигистическое! Ответить
Dobromir shik, 10 октября 2021 в 18:18:31 # Заманивают скидками, промокодами и так далее.А в итоге заказ с доставкой курьером за место обещаных дней не может придти уже более недели и отменить заказ нельзя. Поддержка на связь не выходит. Крайне не доволен этим сервисом. Приложение однозначно не советую к скачиванию и использования для заказа каких либо товаров. Ответить
Katsman petr, 10 октября 2021 в 18:10:43 # Никакой службы поддержки нет, заказ оплачен, должен был приехать 2 дня назад, в заказе указано получение через пункт выдачи. В итоге никакой информации о заказе, через мессенджеры пишу второй день, игнор полнейший! Сервис УЖАС! Одной звёзды много Ответить
Псевдоним 1201, 10 октября 2021 в 16:08:17 # Доставка платная, бонусы при первом заказе потратить не получается, товар задерживается на 3-4 дня, а потом его и вовсе отменяют, как это возможно. Ответить
B. i. g711, 10 октября 2021 в 15:55:25 # Срок доставки день за днём переносится на следующий день, при этом из заказа убрали товар, при чем товар который можно заново заказать . Оплачивал сразу, возврат за товар не приходит, чек возврата не открывается из за ошибки.
Полная непонятка что с логистикой у сбера. Ответить
Comanch spb, 10 октября 2021 в 07:29:54 # Забудьте что такое доставка не точно в назначенный день, а вообще в неделю. Один товар не могут доставить 2ю неделю, второй товар вот вот перешагнет недельный рубеж. Дозвониться до поддержки тоже тот ещё квест. НЕ Рекомендую Курьерская доставка мертвая от слова СОВСЕМ! Ответить
333метра, 10 октября 2021 в 06:15:24 # Максимально кривое приложение. В корзине надо раз 10 ткнуть кнопку продолжить оформление. А при выборе оплаты бонусами просто вылет из приложения. Отбивает всякое желание что-то там покупать. Ещё раз убеждаюсь в том, что у сбера всё плохо с программными продуктами. Окко на PS дома тоже постоянно то вылетает, то просит перезапустится, так и тут. Больше месяца назад пытались заказать товар, натыкались на ту же проблему, в результате с андроида, с 20го раза под бой шаманского бубна заказали. Кажется пора удалить это приложение навсегда и больше к нему не возвращаться. Ответить
Alexey 98, 10 октября 2021 в 03:53:36 # Самый ужасный сервис доставки. Сделал заказ 21.09.2021, должны были доставить 28.09.2021. В этот день ничего не доставили. На следующий день перенесли доставку на 02.10.2021, но и сегодня мне ничего не пришло. Номер заказа - 913809959 Служба поддержки не отвечает ни по телефону, ни в мессенджерах. Никому не советую выбирать данный сервис. Ответить
Дмитрий фигуров, 10 октября 2021 в 00:19:33 # Первый же заказ – возврат товара по причине не исправности. Товар фирмы Bocsh. Семь тысяч четыреста рублей теперь нет и товара нет, жду замену. Приложение очень медленное. Уведомления иногда не открываются, комментарии к обращению тоже. В комментариях в обращениях в поддержку всегда красный кружок с количеством непрочитанных, хотя всё прочитано. П. С. Спустя пару месяцев решил попробовать ещё, сделал второй заказ. Костыли для инвалидов. Сутки прождал зря. Заказ отменили «по техническим причинам»… Нет слов. Ответить
Theo7979, 09 октября 2021 в 20:19:03 # Я удивлён, что в такой конкурентной среде, как интернет магазины, есть место таким динозаврам. Заказал доставку, товар вовремя не пришёл. Через 5 дней после плановой даты доставки-никакой обратной связи. При обращении в чат общаешься с роботом, который предлагает позвонить на телефон оператора доставки. Доставляет Сберлогистика. При попытке дозвониться предлагает подождать оператора-внимание-22 минуты. Отменить заказ, переданный в доставку, нельзя. Так держать! Жалко, нельзя поставить «0». Пользуйтесь альтернативными сервисами Ответить
Dgji ur d bjo, 09 октября 2021 в 17:10:44 # Самое поганое приложение, которое может быть! Деньги за заказ взяли, но заказ так и не привезли. Изначально переносили дату доставку, затем курьер затерялся с заказом так и не донеся до адреса. По телефону не дозвониться. В соцсетях отвечает бот! Верните деньги за покупку товаров! Мошенники одним словом! Никому не буду рекомендовать ваше гадское приложение! Отвратительно! Ответить
Malina7711, 09 октября 2021 в 14:41:41 # Второй день не могут привести оплаченный заказ. С оператором связаться невозможно. Ожидание на линии по телефону в общей сложности около часа, но с живым человеком поговорить не удалась. Бот также динамит. Занимались бы лучше банковскими операциями и не лезли в другие отрасли, если не готовы. Ответить
Myrewq, 09 октября 2021 в 07:03:44 # Деньги списывают быстро, товар доставляют ооооочень долго. информацию в приложении указывают «от балды». (Дата доставки не соответствует действительности, где находится товар тоже указанно не верно). Если вы заказываете товар к определенной дате, то не надейтесь как бы вы не хотели товар в назначенный вам день однозначно не придет. Служба поддержки это отдельная тема, что бы туда дозвониться нужно повисеть на линии 45 минут И в конечном итоге не получить никакой информации. Заказ задерживается на 5 дней, даже смс не прислали что посылка придёт в другой день. Мдаааааа конечно «сбер»….. до таких платформ как например «OZON” вам еще очень далеко. Ответить
Kodgik, 09 октября 2021 в 07:00:43 # Сервис просто … нет слов. Заказы отменяются, иногда их просто теряют (да, именно теряют, потому что вначале заказ отображается как принят, в доставке, а потом его просто отменяют, без объяснения причин). Бабы с рынка, которые работают в поддержке не могут толком ничего объяснить, у них всегда 2 варианта: либо кинуть трубку в момент общения (да, да, именно кинуть трубку, когда ты пытаешься им объяснить всю ситуацию) либо предложить начислить 200 бонусов на счёт. Им неважно насколько тебе важна была доставка срок, насколько важен сам товар, им пофиг на то, что от доставки могут зависеть другие процессы (простой в ремонте, установке мебели и тд). Они просто попросят обновить приложение, а если обновлений нет - просто кинут трубку. Ответить
Арвал, 08 октября 2021 в 23:54:35 # Сделал заказ только из-за начисленных бонусов, хотя цены на 20-30% выше, чем в аналогичных магазинах. Так ещё и минимум на неделю задерживают доставку. По телефону отказались решать проблему и предложили написать в поддержку, но это невозможно сделать пока не получишь заказ. Замкнутый круг. Это мой первый и последний заказ.
Дополню:
С запазданием на неделю поступил звонок от курьера, с которым мы договорились о доставке на следующий день. Через пол часа приходит сообщение об отмене заказа. Я не могу понять как можно так саботировать работу своей же организации и магазинов, с которыми сотрудничает СБЕР. Ответить
Polkan777, 08 октября 2021 в 21:34:47 # Отвратительно работает доставка Сберлогистика! заказ в назначенный день вы не получите,и Поддержка тоже не даёт нормальных ответов! ваш заказ ваши проблемы, из 5 заказов только 3 доставлены вовремя! Ответить
Igor20112011, 08 октября 2021 в 19:57:45 # Поддержки никакой, заказ оплатил, продавец не отправляет. Крайних найти не могут, на обращения не реагируют Ответить
Астрозавр, 08 октября 2021 в 17:39:02 # Прислали не ту посылку ( на другого человека и совершенно другой город) сразу при получении открыла спор, приложила фото посылки в качестве доказательства, шли дни, дни складывались в недели, но никто не отвечал, кроме робота с автоответом, спустя месяц моих жалоб в официальную группу в вк, соизволил ответить продавец, что они готовы вернуть деньги после письменного заявления с указанием реквизитов, посылку мою заново отправлять отказались, сам сбер никак вообще не подключался к спору, на вопрос : вернутся ли мне бонусы спасибо ( я бОльшую честь покупки оплатила именно ими) полный игнор от продавца . Сюермегамаркет никак вообще не реагирует, хотя я его подключила так же к спору и он обязан вмешаться, если продавец долго не отвечает, или не удаётся прийти к компромиссу . Ужасная площадка Ответить
Огурецк, 08 октября 2021 в 17:34:19 # Заказал 4 октября кабель и адаптер apple для телефона. Ждал, ждал, через 4 дня отменили заказ, жду деньги, спасибо за 4 дня бесполезного ожидания… «Хорошее» первое впечатление. Ответить
Ксения шилова, 08 октября 2021 в 15:33:26 # Самый ужасный сервис, ни разу ничего не доставили вовремя, задержки от 7 дней и более. Так ещё и курьеры хамло, позвонят и обвинят тебя во всех грехах, почему дома нет, зачем доставку сделала? Отвечаю: да сделала, но срок доставки переносили 2 раза, в итоге жду месяц, уже и кот умер и корм ему не нужен стал Ответить
Ekaterina161826, 08 октября 2021 в 15:01:23 # Полное разочарование! И потеря времени! Никому не советую! Сделали заказ на 28.09- наушники аэрподс про в подарок на др, их нет до сих пор, день рождения уже прошёл! На носу 3 октября! Как хорошо, что есть крупные сети, как же они умеют классно работать! Ещё минусы: Дозвониться нереально, написать для обратной связи - возможности нет. Буду ли я пользоваться дальше? Я думаю, что ответ понятен! Ужас! Ответить
Unown89, 08 октября 2021 в 14:37:23 # От поддержки в приложении только одно слово, реальной помощи не может оказать никто, только извиняться научили, а проблемы решать - не их задача. Заказал товар для котеек своих, обещали привезти 15.09. В день доставки дата без всякого уведомления изменилась на 16.09, на следующий день никаких новостей и под вечер приходит СМС от доставки, мол извините, доставить можем только 19.09. Я, обалдев от этого, звоню в поддержку и уточняю, что происходит. На что мне "извините извините, доставим 19го". Ни причины, ни компенсаций, ни даже постараться в приоритет это вопрос поставить не было. Только ссылки на логистику, мол выясняйте с ними. На мой вопрос, а почему я плачу Сбербанку, а разбираться должен с логистикой, снова извинились и сказали, что товар у них. Типа вся ответственность теперь на них, а не на нас. Ладно, набрал логистику. Там с ходу рассказали, что посылку задержал сбермегамаркет, так как не допаковали позиции товара и запросили посылку обратно на склад. Океееей... 19е сентября! К вечеру приходит смс о получении товара на точку. Сразу же бегу получать и что вы думаете? Нету товара на точке ) смс есть, пароль на получение есть, товара нет )) уже попахивает бредом. Сбербанк снова направляет стрелки на доставку, доставка в шоке, как такое произошло. Обещают завтра привезти. Ни 20го, ни 21го ни до сих пор я ничего не получил. А что по итогу? Не меньший бред. 21го мне приходит сообщение, что доставка отменена. Звоню логистам, уточняю. Получаю ответ - "у нас указано, что доставка отменена клиентом"))) Следом звоню в сбер и получаю гениальный ответ! "Мы не успели доставить товар, поэтому отменили доставку") Вопрос к Сбербанку. То есть, вам пофиг, что товар уже задержан на 6 дней, хотя срок доставки был 2 дня. И вы тупо решили вообще не выдать его заказчику. Какой-то дикий бред. Мы не успевали доставить, поэтому решили вообще не доставлять. Вообще не вижу смысла пользоваться таким сервисом. Я не знаю, кто все те нанятые люди, которые пишут отзывы вам сюда, но достаточно почитать негативные и понять, что вы только так лажаете с доставкой и никто в вашей компании не хочет нести за это ответственность. Ответить
Аррппм, 08 октября 2021 в 04:32:29 # Отвратительный сервис, застёгивают со сроками, операторы не знают где товар, скидывают все на логистику и говорят, что они всего лишь посредники, логистика не перезванивает даже при составлении обращения, отменяют заказ 2 дня ‍♀️, это просто ужас, не тратьте время на данный сервис доставки Ответить
Антон3, 08 октября 2021 в 03:38:00 # Заказ привезли на неделю позже от назначенного времени. В поддержке никто не отвечал неделю и не мог сказать когда привезут. В итоге без звонка доставили с недельным опозданием не в установленное время, так ещё и с цветом товара перепутали. Позорный сбер. Ответить
Испражнитель, 08 октября 2021 в 03:26:51 # Во первых не начислили 1000 бонусных баллов при авторизации через сберid. Авторизовался две недели назад в службе поддержки сказали что ненадо было раньше привязывать телефон. В Сбербанк онлайн указано перейдите авторизуйтесь и получите 1000 ничего про то что это для тех кто раньше не устанавливал и не привязывал номер. Обман получается. Заказал товар 18. 09. Прибудет 23.09 ну думаю хорошо успею получить перед отъездом в Москву так вот товар ещё не пришёл время 18-00 23.09 он ещё даже не в городе у курьерской службы. Обманули по срокам. Написал вчера на почту сбермегамаркета никакого ответа нет. Просто игнор. Никто мне не написал. Какой смысл вашего сервиса если вы кругом клиента обманываете. Ответить
L4mer, 07 октября 2021 в 22:41:21 # Люди, бегите от них, как от огня. Заказ 15 числа, доставка на 20. 20-го написали, что задерживают и доставят 24. С 24 числа по доставке полная тишина. 26 предложили возврат, тк не доставят в любом случае. Потом 2 дня у них не получалось провернуть отмену, с третьей попытки заказ попал в отменённые. Деньги вернули быстро, но не всю сумму. Теперь придётся выбивать остатки. Шарага та ещё, техподдержка отвечает на вторые сутки…
ЗЫ высокий рейтинг из-за долбоклюев, которые ставят 5 звёзд и пишут негативный отзыв. Ответить
R0nemirkaa, 07 октября 2021 в 22:40:39 # Если вам потребуется помощь службы поддержки клиентов, то вы ее не дождётесь. Этой поддержки просто нет. После того как вы оплатили заказ считайте, что вы прошли точку невозврата и ничего изменить и как-то повлиять на что-то не сможете. В назначенную дату заказ не доставили в итоге отменить или согласовать перенос сроков доставки у меня не вышло потому что ни в одном из предложенных мессенджеров, ни по телефону я не смог достучаться до их специалистов. Кому интересно попробуйте сами Ответить
Ветерплан, 07 октября 2021 в 19:44:17 # 26.09 оплатил заказ. 29 должен был придти. Но заказ не пришёл, никто не позвонил и не предупредил. НО САМОЕ УЖАСНОЕ, что чата службы поддержки нормального нет, несколько раз звонил на горячую линию и ждал по 40 минут и никто не отвечал. Делать заказы через данное приложение я не рекомендую. Ответить
Nbvrf1, 21 сентября 2021 в 07:03:03 # Если хотите испытать судьбу, Вам на эту площадку. Возможно вам повезёт и все привезут вовремя, но могут отменить заказ в день доставки уведомив вас смс, а могут просто не везти вам заказ и все, у этой площадки нет тех поддержки, они не отвечают ни на письма, ни в чате Вотсапп, ни по тел который работает вроде по информации на сайте круглосуточно, но позвонив вы услышите часы работы с 8-23, но и там просто все время заняты операторы. Отменяют позиции из заказа, которые у этого же продавца в наличии! на момент и далее отмены. Промокод от Сбербанка на детские выплаты приняли, а заказ частично аннулировали и ни кто этот промокод компенсировать естественно не собирается. Да и сами продавцы зачистка их обманывают, ты выкупаешь у них заказ при оплате наличными, а они ставят статус невыкуплен ( и если бам общал СберМегаМаркет кешбек за покупку, то тут вам фигушки). И негативные отзывы они не публикуют, хотя косяк продавца, он просто не упаковал товар и все упаковки порвались и все высыпалось по коробке, статус отзыва аннулирован. Зачем работу делать лучше и так купят, а жаловаться без вариантов, некуда). Заказ свой жду уже третий день), ни денег ни товара. Ответить
Винман, 21 сентября 2021 в 06:55:50 # Первый мой заказ и они облажались. Мало того, что товар заказал дорогой так они умудрились все сроки проср…ть. Не уложились в семь дней, да ещё пришлось самому звонить и узнавать где мой товар. Никто из представителей не перезвонил и не предупредил потерял время с 6 вечера до 10. Хотя были свои дела. Ответить
Rotor4000, 21 сентября 2021 в 01:16:31 # Сделал заказ чайника, заказ автоматически отменён - денег нет, чайника нет., замечательно! Абсолютно не советую этим пользоваться! Ответить
Nelllnelli, 20 сентября 2021 в 23:51:27 # Кидают людей на деньги. заказы не получаете, возвраты денег тоже. Почитайте отзывы в группе Вк о данном магазине, прежде чем сделать заказ Ответить
Stasyasosh, 20 сентября 2021 в 23:44:50 # Не ведитесь на подложные отзывы и приветственные промокоды. Прошёл ровно месяц с момента моего обращения. Ни извинений ни ответов на мои вопросы. Мошенники которые не привозят товар и не возвращают деньги за заказ.

Номер заказа #911936760

17 августа 2021 года я оплатила заказ в отделение Сбербанка по адресу Ленинградское шоссе 112/1. После вручения посылки, мне показалось что коробка на ощупь кажется пустой,я вскрыла и оказалась что в коробке нет моего заказа. В моём присутствии был сотрудник Сбербанка, сразу же было оформлено обращение и мне сказали что в ближайшее время со мной свяжутся. С этого момента нет ни ответа ни привета.

Нет ни возврата средств ни моего заказа

На ответы в обращение мне никто не отвечает, сколько ещё нужно ждать? Ответить
Hshhjfkkkjshhhdhieiop, 20 сентября 2021 в 23:36:09 # Итак, приложение как и логистика не доработаны, может где-то и работают, но в моем регионе нет, Ростовская область, крупногабаритные заказы не доставляются, доставкой курьером вообще отсутствует!, инфу по заказу никак не посмотреть, он просто завис, время доставки прошло, и тишина, в чатах с ботом говорить бесполезно, оператор первый и последний раз ответил через 18 часов, причем в 3.44 по МСК, и просто закрыл беседу. Скажите зачем брать на себя больше чем можете унести? Ответить
Eeeetrrrwqasdfcxz, 20 сентября 2021 в 23:25:41 # Заказывал товар на день рождение жены!
Заказ сделал заранее до предполагаемой даты!
В итоге: 1. заказ не доставлен
2. Сберлогистика отвратительное отношение, никто не знает где товар. И просто отписываются шаблонами что они не виноваты
3. Служба поддержки Сбер маркета точно так же ничего не хотят делать, и валят друг на друга. Никто не знает где товар и когда его доставят!
Не трате время! И нервы! Просто отвратительное обслуживание! Отзывы главное накрутить! Ответить
Varezhkina, 20 сентября 2021 в 22:42:22 # Заказы не доставляют вовремя.
Было два случая:
1) доставили не все товары, а в приложении заказ закрыли. Разбирались около двух недель.
2) доставку перенесли на 4 дня, а потом вообще отменили без объяснения причины. Ответить
Hansasolo, 20 сентября 2021 в 21:30:20 # Доставку задерживают. Ещё неизвестно пришлют ли вообще.
Поддержка отвевает по 6-10 ЧАСОВ. Ответят отпиской, я не увидел сообщение, присылают оценку оператора, и опять 6-10 часов ждать пока ответят.
И всегда тупые отписки. Говорят звоните курьерской службе. Позвонил, они ничего не знают. Очень здорово, никто не знает где моя покупка!
Обходите этот маркетплейс, мой вам совет Ответить
133521245, 20 сентября 2021 в 20:23:03 # Плюс только один-дизайн
Минусы:
1. Медленно работает корзина и оформление заказа
2. Появился вопрос к технической поддержке, решил обратиться через ватсап, бот написал «соединяю с оператором». Итог-за 3 часа с оператором соединение так и не произошло
Позвонив на горячую линию ответа тоже не дождался
3. Нет доставки в мой населенный пункт, хотя почта россии тут была всегда и работает стабильно. (В соседних населенных пунктах как ни странно почтовые отделения находит) Ответить
Yfeoktistov, 20 сентября 2021 в 19:55:10 # Заказал два заказа, разной тематики номера заказов 904664108 и 984143613, заказывал с доставкой курьером на 5 дней вперёд, те чтобы их собрать было масса времени, заказы были разной тематики, один бытовой второй с авто товарами. В день доставки, по ОБОИМ заказам пришёл смс что доставлены не будут, тк нет половины товаров, ждите полной комплектации. На следующей день залез в приложение, в обоих заказах часть товаров отменили доставку, нет в наличии. Вернули деньги, промокод подарочный который я использовал при заказе товаров исчез бесследно. Вы знаете, я даже не хочу разбираться звонить, жалко своё время, и по сути последний раз пользуюсь этой программой. Чтобы так все реализовать, как вы сделали, это постараться надо! Ответить
Кэтринсин, 20 сентября 2021 в 19:08:58 # Не тратьте своё время на этот маркетплейс. Вы будете чувствовать себя использованным и неудовлетворенным за свои же деньги. Две недели ждать доставку, не дождаться в обещанный день, через несколько дней рандомно звонящий курьер - через 30 минут буду. Оно вам не нужно! Ответить
Aрtуp, 20 сентября 2021 в 18:16:56 # Сделал заказ, посмотрел на срок доставки, который меня устроил, и оплатил на сайте. Естественно товар вовремя не получен и 2 сутки не могу дозвониться по горячей линии или добиться хоть какого-то ответа о сроках доставки от службы поддержки. А теперь самое весёлое - чтобы оставить жалобу о том, что товар не доставлен его нужно сначала получить! Ответить
Yzellok, 20 сентября 2021 в 18:07:57 # Никому не рекомендую этот сервис. Уж лучше заказать на Я или О или на В.
Сроки доставки для них - пустой звук.
Поддержка не отвечает в заявленных каналах связи.
Сберлогистика, через что отправляются заказы, это прямой конкурент только для почты России! Ответить
Irina111irina, 20 сентября 2021 в 17:57:41 # Пришёл не тот товар.
На обращение игнор.
Ещё и последнии 5 дней выкидывает из приложения. Не могу зайти. Удаляла и снова устанавливала, нет толку. Хорошо хоть не чего не заказано в данный момент. Не советую. Ответить
Knopo4kaa, 20 сентября 2021 в 17:33:43 # Оформила заказ, дата доставки была указана 10.09 с 10:00 до 18:00, посидели дома, ждали курьера, в 18:00 позвонили, а в тп нам говорят - так это не ваша дата доставки, а дата, когда заказ со склада едет к вам в город только. Зачем тогда писать в лк, что это дата доставки? В итоге - ждите смс о курьере. На мой вопрос-А если мне неудобно в этот день будет принять курьера? Мне ответили-Позвоните нам, мы перенесём. И это 21 век! Ни смс, ничего. Курьер звонит на след день - я приехал. Очень приятно, но нас нет дома. В итоге позвонила перенести дату доставки, была в очереди 78! Ждала 20мин. Через приложение дату доставки никак нельзя перенести, заранее никак не согласовывают. Надеюсь, я дождусь свой заказ. Больше никогда не закажу ничего Ответить
Чурка 0006, 20 сентября 2021 в 15:38:26 # Цена после добавление в корзину увеличивается, доставка будет платной даже с подпиской на сбер прайм. Ни каких бонусов на первый заказ не ждите! Полное г…но. Ответить
Zakon56, 20 сентября 2021 в 15:32:53 # Если взял кредит у Сбербанка и по любым обстоятельствам вовремя не вернул оговорённый платёж с тебя безакцептно взыщут неустойку и вынесут весь мозг. Здесь если Сбербанк взял на себя обязательства доставить покупку к определенному дню, они мало того, что нарушают свои обязательства, так ещё не утруждают себя заранее проинформировать покупателя об этом, заставляя сидеть весь день дома ожидая курьера. Отвратительный сервис, никому не рекомендую им пользоваться. Ответить
Jestwitch, 20 сентября 2021 в 13:36:03 # Гудс был прекрасен, поддержка - работала, доставка - в срок, проблем не возникало.
100500 раз прокляла тот день, когда решила сделать заказ в СберМегаМаркет! Хуже ошибки я в жизнью не делала ‍♀️
Где заказ? Мы ищем. Сделайте возврат? Так вот ваш заказ, забирайте. Приходишь за заказом - у нас его нет (И так по кругу)
Менеджеры ничего не знают, ну и в поддержку саму буквально через тернии обращаешься, хз как это сделано, оперативно проблемы точно решены не будут.
несчастные подарочные баллы оставьте себе - а мне уже деньги наконец верните! Буду их тратить в адекватном приложении, у которого заказы реально и срок доставляют. Ответить
Александра078, 20 сентября 2021 в 10:41:04 # Заказ не доставлен в срок, когда его ждать неизвестно. Приложение не работает, вылетает ‍♀️
Называется не умеете, не беритесь, оставайтесь банком, просто банком Ответить
Влкллоанлджп, 20 сентября 2021 в 09:36:04 # Сделала заказ ждала его весь день и только когда обзвонила всех мне сказали что что-то у них не поступило на склад о чём меня конечно не предупредили не пользуйтесь не тратьте своё время Ответить
Дмитрий ст., 20 сентября 2021 в 09:00:34 # Раньше заказывал на беру от сбера и Яндекса, всегда все четко было. Решил заказать на СберМегаМаркет так как есть возможность потратить бонусы спасибо да и цена была нормальная. Приложение удобное вопросов нет, но вот сам маркетплейс…
Сначала написали что заказ задерживается на 1 день, потом что будет исполнен частично, а потом через три-четыре дня после того как срок доставки истек прислали сообщение о том что заказ исполнен не будет.
Хорошо, что я заказывал такой товар, который мне нужен не к определённому сроку и без которого можно обойтись. Жена также несколько раз пыталась заказать и заказы отменяли по той же схеме. Сделал вывод что пока буду важные вещи заказывать на других площадках (озон, яндекс. маркет, вайлдбериз и др.) так как у остальных проблем таких не возникало. Ответить
Ilyia 01, 20 сентября 2021 в 07:37:26 # Сделал заказ 6 сентября ( сразу оплатил его )
Прислали на почту письмо, мол все хорошо доставка будет 12.09 в интервал с 10-22ч
Наступает 12.09 число время вечер звоню в СберМегаМаркет и спрашиваю где мой заказ, а они говорят мол доставку делаем не мы звоните в другую фирму :(((( Дают номера на которые ни кто не отвечает
Вообщем подумайте 100 раз, прежде чем что-то заказывать .
Доставку так и не привезли. Ответить
Xuisgory, 20 сентября 2021 в 05:53:48 # Народ, если вам дорого своё время не связывайтесь! Курьер провозил целый день мой заказ и перестал выходить на связь! И никаких тебе оповещений, где твой заказ, что с ним, когда тебе его доставят. НИЧЕГО! Пришлось связываться с оператором, чтобы хоть что-то узнать. Такого отвратительного отношения к клиентам я давно не видел! Ответить
Romanova. daria, 20 сентября 2021 в 05:53:33 # Как у большинства сбер сервисов чудовищный уровень клиентской поддержки. В маркете понятия не имеют где курьер, в логистике не отвечают. Приложение вылетает. Сроки нарушены. Ответа нет. Попробовала, больше никогда не вернусь. От прайма откажусь. Благо яндекс работает как часы. Ответить
Katy miller, 20 сентября 2021 в 05:51:34 # Омерзительнейший продукт, бессмысленный полностью! Ничего не заказать, якобы, на мой адрес нет доставки. Связаться со службой поддержки не удалось в течение 4 (!) дней. Дальше ожидать смысла не вижу. Ответить
Lion0691, 20 сентября 2021 в 05:10:18 # Отвратительное приложение в плане поддержки клиентов, в срок доставки просто не привозят товар, никаких уведомлений не присылают, служба поддержки через чат не отвечает от слова совсем, кроме бесполезного бота. Не рекомендовал бы. Ответить
Alex sxwu, 20 сентября 2021 в 03:13:33 # Испортили приложение версией 2.0.23, приложение вылетает при входе, иногда прогружается, но потом снова вылетает. Ответить
Nina 4ever, 20 сентября 2021 в 02:54:14 # Товары едут очень долго! По десять дней! Политика возврата никакая, всем плевать на покупателей. Никому не советую Ответить
Irinus 61, 20 сентября 2021 в 02:28:34 # Сроки доставки неверные, поддержка не отвечает, никто не может дать информацию. Мало того, что доставку и так обещали через неделю, так ещё и в назначенный срок никто не приехал и в чатах не отвечают.
Откуда такой рейтинг у Вас в App Store не очень ясно. Никогда больше на этой платформе ничего не закажу.
Установила только потому, что больше негде потратить бонусы спасибо.
Очень неудобный личный кабинет - очень сложно найти информацию о заказах. Ответить
Marsia1, 20 сентября 2021 в 00:01:46 # Скачала в августе, успела сделать один заказ, вроде все ок, баллы начислили, неделю назад думала потратить и вот уже который день в приложение нельзя войти - начинает загружаться и вылетает... удалила, скачала заново - та же история. Видимо, про бонусы можно забыть. Ответить
Гиеполмгщпонр, 19 сентября 2021 в 23:28:12 # Отвратительная «контора». По другому не назовёшь! Заказ должны были привезти сегодня до 14:00. Перед этим со мной должен был связаться курьер. Итог заказа нет. Сообщения от курьера тем более.

Служба поддержки это вообще отдельная история. По телефону можете им даже не звонить ибо вам никто не ответит и попросят написать в чат. А в чате с вами мило побеседует бот, который ничем не поможет, а просто покидает ссылки на инструкцию, которая так же бесполезна. Если вы попросите бота позвать реально человека, бот позовёт его. Но человек будет идти ой как долго. Я своего жду уже час.
Спасибо сберу, который снял с меня деньги, а сейчас прячется.

Никому не советую связываться с этой конторой. Останетесь без денег, товара и нервных клеток. Ответить
Goodperson13, 19 сентября 2021 в 22:58:43 # Сделал заказ, доставка через 3 дня, ок, а через 3 дня сообщают, что перенесли доставку и не сообщают срок новой доставки, поддержка ничем помочь не может! Более халатного сервиса не встречал! Ответить
Alessez, 19 сентября 2021 в 21:43:43 # Доставка отвратительная. Заказывали с мужем 4 раза продукты. Ни разу вовремя не приехали. И не отзвонились. Клиентов не ценят. Трубку не берут. В чате операторов нет, только боты. Желания заказывать снова нет. Отслеживание в приложении тоже никакое.

Сервисов подобных очень много. Выберем другой. Ответить
Лика 0113, 19 сентября 2021 в 21:19:49 # Оплатила заказ 04.08.2021, дата получения стояла 12.08.2021. Вчера заказ ее получила, пыталась всеми возможными способами выяснить где заказ-бесполезно, отвевает бот Лия, которая предлагает позвать оператора. Дозвониться получилось только сегодня, мне любезно предложили подождать до 16-го числа. К слову, посылку с Китая я получила за 9 дней. Это ужасно. Ответить
Nikas080, 19 сентября 2021 в 18:36:13 # Сделал заказ от 6 августа. Дату доставки выбрал 13 августа в пункт самовывоза. 13 августа заказ не был исполнен. При обращении в поддержку дозвониться не реально. 2-3 минуты и звонок сбрасывается. При обращении через мессенджер, ждать ответа пришлось 4 часа! Спустя 4 часа получил ответ «ИЗВИНИТЕ, НЕ УСПЕВАЕМ ДОСТАВИТЬ ВАШ ЗАКАЗ!».
Вы за неделю не успели доставить? Это как?
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ответить
Djejcjdndxndnejcjsjs, 19 сентября 2021 в 18:04:05 # Постоянно отменяют заказы, что на продукты (3 раза просто так отменяли заказы), что на товары. Причём на товары отменяют за день до планируемой доставки, то есть несколько дней заказ в активном статусе, а за день до доставки вдруг пишут, что его не привезут))) Последней каплей было, когда я 1,5 (!) недели пыталась заказать кошке наполнитель, но его не привезли 2 раза) При том, что по Мск обычно все доставки на след. день, максимум 2 дня. В итоге я просто удалю ваше ужасное приложение и буду пользоваться нормальными другими. Еще к слову, обычный Сбермаркет без «мега» посередине пока ни разу не подводил. Хочется стереть себе память, чтобы забыть все косяки сбермегамаркета))) потому что, пользуясь огромным количеством агрегаторов в Москве, я ни разу не сталкивалась с таким дном, кошка тоже в шоке. Ответить
Все псевдонимы заняты sb, 19 сентября 2021 в 15:34:15 # Заказала товар, вовремя не доставили, перенесли дату доставку на 10.09.21. В этот день никаких уведомлений не поступило, 13.09.21 пришло уведомление, что доставка отменена по техническим причинам. Бонусы вернули, деньги будем ждать Ответить
Snajdan161, 19 сентября 2021 в 12:21:09 # 1. Если вы пишите, что доставим в какой-то день, то просьба хотя бы сообщать, что доставка задерживается ещё на несколько дней! Мне человеку нужно было подарок дарить, а пришлось оправдываться почему явился без подарка!
2. Как связаться с оператором ? Ваш виртуальный помощник Лия пишет, что переводит разговор на оператора и тишина несколько дней
3. За регистрацию обещали бонусы в размере 1000, никто не начислил их.

Ставлю 1 звезду и удалю приложение. К счастью есть полно аналогов на рынке! Ответить
Антонjesgrad, 19 сентября 2021 в 11:04:25 # Жадный Греф залез туда, где нихрена не шарит и покупка айгудс ему не помогла, обосрались сново, приложение не заходит сутки, доставка во время не приехала Ответить
Serious. wva, 19 сентября 2021 в 10:18:35 # Передвигают доставку.
Не тратьте время, единственный плюс это баллы спасибо.
Но товар не получите Ответить
Kravtsovru, 19 сентября 2021 в 10:01:07 # Мне не начислили 1.000 бонусов за регистрацию по сбер id в течение 10 дней как и обещали. Написав в поддержку бот сказал что соединит со специалистом, мне ответили через 5 часов… написали ждите 10 дней, хотя прошло уже 14. Я ещё раз задал вопрос, на что мне пришло: ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ… Что тут говорить, какая служба поддержки, такое и приложение, цены как в М Видео, с бонусами кидают. Вообщем не советую Ответить
Nadyadurandina, 19 сентября 2021 в 09:16:38 # Большо ассортимент, удобный способ оплаты, хороший и понятный интерфейс. Есть одно большое НО отвратительная работа службы информирования Сберлогистики и отсутствие чата поддержки не с роботом, а с живым человеком. Статусы в приложении о доставке не обновляются, о причинах задержки не сообщается. Заказ был совершён 07.09 полностью оплачен, с условием доставки на 10.09. В указанную дату приходит пуш уведомление, которое нигде не сохранилось, что к сожалению доставка переносится на 13.09. Дата доставки в приложении по прежнему стоит 10.09 и статус передано курьеру. В понедельник в назначенную дату, никаких уведомлений и только дозвонившись до горячей линии мне сообщают, что будет доставлено 14.09! Такое отношение к клиентам можно назвать только издевательством.
С таким подходом больше ничего не хочется заказывать в приложении, быстрее и надежнее заказывать в других подобных сетях. Ответить
Аусма, 19 сентября 2021 в 09:07:14 # Постоянные отмены позиций. Поддержка не отвечает. На горячей линии обещают всё исправить(только обещают). С августа не могу вернуть деньги за отменённый заказ(заказ с июня). Пользоваться сервисом ни за что не буду. Возможно в Москве что то и доходит до покупателей, а вот до регионов точно нет. Не рекомендую данный маркетплейс. Лучше уж озон, wb или Яндекс маркет, ни разу не подвели. Ответить
Mblankiss, 19 сентября 2021 в 07:53:56 # 31.08.2021 я заказала детские смарт -часы для ребёнка за 2690 руб (воспользовалась подарочными 1000 баллами). 5.09.2021 курьер привёз заказ, в пакете оказались обычные влажные салфетки… Этикеток было две - с одной стороны заказ на мое имя, с другой стороны имя покупателя из другого города. На горячей линии сказали написать в поддержку в приложении, что и было сделано. Только на третий день на мое обращение ответил менеджер, что он передал мою проблему своему коллеге, на этом процесс пока приостановился… ‍♀️ Прошу доставить мой заказ 951888667! Ответить
Разочарование123, 19 сентября 2021 в 05:46:52 # После того, как гудс стал сбером заказы перестали приходить. Поддержки логистики и магазина игнорируют, доставка в назначенный день не осуществляется и спустя 2 недели обещаний заказ отменяют, а из 3400р вернули только 964р! 977091005 Пока кормят обещаниями возврата, но терпения и зла на них уже не хватает. Решила дать второй шанс и сделала заказ с оплатой при получении и его не доставили тоже. Никому не советую этот ужасный магазин. Какой в нем смысл, если заказ просто не приходит, сотрудники поддержки игнорируют или отвечать шаблоном через сутки в любое время и если не ответить им сразу же, что вопрос ещё актуален они сваливают. Твари просто Ответить
Tiaka9, 19 сентября 2021 в 03:07:17 # Уважаемые разработчики! Приложение, как и СберМаркет, вылетает Закрывается сразу при поиске товара То есть крайне сложно что-то найти и, тем более, заказать. Ну не позорьтесь Устраните ошибку Конкуренция онлайн магазинов высока на сегодня.. Ответить
Anna27koz, 19 сентября 2021 в 01:36:22 # Купила товар, получила вместо него пустой пакет Как такое возможно, не понимаю! Отвечали на претензию более недели! Кидали трубку, отправляли в приложение, в котором вообще никто не реагировал на проблему В итоге прошло 2 недели, ни денег, ни товара пока нет Просто дно Ответить
Apik2, 19 сентября 2021 в 01:24:47 # Такой известный брэнд как Сбер ведёт себя как мошенник. Сервис 0. Цены высокие. Промокоды, которые дарят не работают так как после их применения цена на товар меняется в большую сторону. Сами без согласования отменяют заказы. Отзывы здесь накручены. Посмотрите их рейтинг на Яндексе там 1 стоит. Ответить
Tanya8855, 18 сентября 2021 в 23:20:06 # Самый ужасный маркет, сделав заказ, спустя 3 дня отменили по неизвестной причине, деньги не возвращают, операторы не отвечают не по телефону не в мессенджерах уже 3 дня Ответить
Ир2014, 18 сентября 2021 в 22:55:17 # Возврат товара и денег - настоящее испытание сил и нервов. Мало того, что за свой счёт, так ещё и нужно написать кучу заявлений от руки, вместо того, чтобы просто вернуть деньги на карту как в других магазинах! Удалю и никогда не буду больше им пользоваться Ответить
Bjaka- byka, 18 сентября 2021 в 22:37:23 # Сделали заказ с целью сделать подарок на ДР. Заказ долго ехал, но так как заказывали заранее, это не сильно беспокоило. Заказ отменили за несколько часов до указанной даты доставки. Остались без подарка к празднику. В «утешение» выслали промокод. Как будто он кому-то нужен. Ответить
Annayskova, 18 сентября 2021 в 20:59:01 # Возник вопрос по использованию промокода, тк приложение обрезает комментарий в корзине относительно ограничения по сумме, и прочитать невозможно. Написала на указанный вотсап во вторник, сегодня пятница, ответа нет… Впервые встречаю такое в современном мире, это жесть. Ответить
Werewolf, 18 сентября 2021 в 20:45:17 # Никоем случае не оплачивайте сразу товар!

Если вы не хотите потерять свои деньги!

Сделал заказ 25.08.2021. Все приняли, подтвердили, деньги списали, чек пришёл. Установили дату доставки. В день доставки прислали уведомление в приложении и сообщение на телефон: извините не успеваем, привезём 1.09
Жду. 2.09 звоню в службу доставки, говорят что заказ отменён продавцом. Звоню в Маркет, говорят что-то случилось, извините, заказ не привезём, нужно отказаться. Отказываюсь. 4.09 прислали часть денег. По правилам в течении 7 дней возврат средств. Сегодня 18.09. Денег нет. В поддержке говорят что все вернут, большое количество обращений, ждите. Никакой конкретики, чистый развод Ответить
Stepa07, 18 сентября 2021 в 20:24:59 # Скачал приложение, заказал товаров на сумму чуть больше 10000 («накоплю побольше баллов»подумал я), в результате начислили 1200 баллов. Следующий заказ старался делать через мегамаркет, ведь там целых 1200 баллов!)В итоге делаю заказ 03.08, а 10.08 мне приходит уведомление, что заказ отменён и средства будут возвращены в ближайшее время (пока что не возвращены). Как я понял, если вы заказываете товары без скидки(без использования бонусных баллов) товар прийдет без проблем, а если вы желаете немножко сэкономить и используете бонусные баллы то ваш заказ отменят…Номер заказа : #999135561 Ответить
Nnn- ttt, 18 сентября 2021 в 19:48:42 # Лучше бы Сбер не брался за всё и сразу. Приложение сделано неплохо, но на этом всё. Промокоды самого же Сбера не применяются, потому что появляется куча условий по стоимости или выборе товаров. Заказали за бонусы с небольшой доплатой, так товар доставили в таком ужасном состоянии, что даже в руки брать неприятно. Хоть цена и не такая большая, но как вообще можно отправлять такое.... Ответить
Tatishemch, 18 сентября 2021 в 19:27:41 # Жаль что оценку нельзя поставить «0 звёзд».
В сбермегамаркете делала 2 заказа. Начну с первого: оформила заказ, неделю ждала даты доставки и в итоге никто не приехал, смс не пришло, звоню в службу поддержки, а там такое чувство, что вообще все равно: ваша посылка-ваша проблема. После очередного звонка оказалось, что заказ мой ещё не собран, хотя должен быть уже у меня. Как итог 2 недели ожидания и звонков то в СберМегаМаркет, то в Сберлогистику. Ибо эти две организации пинают друг к другу. Заказ я свой получила потратив кучу нервов.
Прошёл месяц и я решила дать второй шанс магазину. И что вы думаете? Вчера должны были привести заказ, но его не привезли. Он находится в другом городе, когда привезут неизвестно. Служба поддержки говорит: ожидайте. Другими словами: нам все равно, может доставим, а может и нет.
Кстати хочу предупредить заказ ваш привезут неизвестно в какой день и время, регулировать это невозможно. Курьеры трубки не берут, звонят такие и говорят: я возле вашего дома. А предупредить за час? Не слышали о таком. Ответить
Liberty t, 18 сентября 2021 в 18:52:57 # Даже не скачивайте это приложение! Поберегите свои нервы и время, потому что заказа своего вы не получите! Неделю заказ ехал до моего города и ещё неделю находился в моем городе со статусом «передан курьеру» в итоге магазин просто отменил мой заказ! Сам! вообщем не ведитесь на иллюзию надежности, а пользуйтесь проверенными сервисами! Ответить
Pashol88, 18 сентября 2021 в 16:48:13 # Не ваше это, маркетплейсы и т.п, занимайтесь только банковским делом! Доставка и все что с ней связано прям совсем ужас Ответить
Zarazarr, 18 сентября 2021 в 13:00:31 # Проблема с доставкой - причем серьезная.
Мой заказ так и не привезли. Ждал неделю - переносили даты и адреса. Предложили отменить и заказать заново. Отменил.
Заказал в другом месте. Получил через день в пункте выдачи в соседнем доме.
Больше в сбермеге не заказываю. Ответить
Jdjelgkglflelwjabshdjckfk, 18 сентября 2021 в 12:27:26 # Откуда такая оценка у приложения, если столько отрицательных отзывов?
Заказ #936198672 сделала 06.09.21. Доставку назначили на 07.09.21. 7ого числа вечером пишу в поддержку, доставка перенесена на 8е без какого-либо уведомления. 8ого вечером пишу в поддержку, доставка перенесена на 9е я потребовала назвать четкие сроки доставки. Поддержка спустя кучу времени сообщила мне, что ничего не знают, звоните в сберлогистику. Ооооок. Звоню, провисела на линии долго, а потом мне сообщают, что сбермегамаркет еще даже не передал мой заказ в доставку и все сроки уточняйте у него! Поддержка до сих пор не дала мне внятного ответа! Никто ничего не знает, хотя уже вечер 9ого числа, где заказ - непонятно. Отвратительный сервис. Ответить
Soficosar, 18 сентября 2021 в 12:27:17 # Заказала канцтовары на двоих детей к 1 сентября! Заказ был 25/08. Переносили доставку до 30/08, а 30/08 выяснилось, что оператор отменила мой заказ полностью, по ошибке! (разговоры записываются, они провели расследование и выяснили, что я не верблюд). Прислали письмо с извинениями. А деньги до сих пор не вернули. Прошло больше двух недель. Получила письмо, что они получили мое обращение. Всё. Видимо пришлют новые извинения. При звонках на горячую линию оператор тоже извиняется, и говорит, что у них большая загруженность. Подождите, мол, еще. Омерзительный сервис! Конкуренты работают быстрее, четче. Не сталкивалась с таким. Я уж молчу про то как они не могли разобраться куда мне обращаться в сберлогистику или сбермегамаркет. Никогда больше ничего не буду через них заказывать! Ответить
Секо, 18 сентября 2021 в 10:09:22 # Приложение определило геопозицию правильно, но адрес доставки в заказе высветился совсем другой, поэтому оплаченный заказ не был доставлен.
Хотя при заказе через Деливери все было доставлено без проблем.
Деньги за недоставленный товар не вернулись, прошло уже семь дней. Ответить
Msnastua12, 18 сентября 2021 в 09:02:28 # Не советую никому приобретать что то в данном магазине
Если что то вам не подойдёт, вернуть товар обратно не сможете . По крайне мере я 2 недели пытаюсь это сделать,а результата 0
В общем они хотели быть без как озон, но у них получилось все через …. (Одно место ) Ответить
Vasay72, 18 сентября 2021 в 08:47:24 # Ужасная доставка, заказ должен был придти за 4 дня. Ожидали курьера с 9 до 12 дня, по итогу не привезли . Дозвониться или дописаться до службы поддержки не реально. Я им звонила, на линии ожидание в очереди 68, в итоге час на звонок ушёл. По итогу мой заказ оказался ещё в Москве (я в Краснодаре) . Мне оператор сказал «вам заказ привезут завтра, вы мол ждите». Никакого предупреждения, извинений от них не было, в приложении значилось что доставка будет день в день. Я привыкла, что если что-то заказываешь и ждёшь к определенному времени, то планируешь день свой. Потраченное время, в ожидании курьера. Ужас Это во время, когда куча маркетплейсов, огромная конкуренция . Решила попробовать заказать товар только из-за бонусов спасибо. Больше не буду. Сервис хуже не придумаешь (((( Ответить
Katka- msk, 18 сентября 2021 в 08:01:55 # Не заказывайте у них ничего. Привозят абсолютно другой товар, более дешевой модели. Заказывала обогреватель дорогой до холодов, привезли совсем другую модель. В этот же день оставила заявку на обмен/возврат товара. Пять рабочих дней прошло, уже холодно, а ответ у них только «ждите». Буду составлять жалобу в Роспотребнадзор. Приложение очень не удобное. Чтобы контакты найти нужно весь интерфейс протыкать, номер телефона предельно хорошо спрятан. Ответить
Сергей 26рус 1988, 18 сентября 2021 в 07:57:32 # Вопреки ботам, пишущим отзывы за 30 рублей, напишу откровенно. Приложение дрянь! Товары, якобы в наличии, резервируются проходит оплата а спустя три дня отменяют заказ и не возвращают оплату. Переписка с операторами не приносит ничего, пишут перезакажите, а когда отказываешься, уходят в глубокий игнор! В итоге ни товара, ни денег! Сижу жду «чуда» от Сбера. И так уже со вторым заказом подряд. Не рекомендую, работать не умеют и не хотят! Чистые аферисты! Ответить
Kristina velikaya, 18 сентября 2021 в 01:50:42 # Ужасно! Заказала товар, в указанный срок не привезли, хоть он очень нужен, в службу доставки не дозвониться, на очереди 64 ая... в приложении нет отзывов и предложений, по пути жаловаться некуда Ответить
Lays1993, 18 сентября 2021 в 01:34:32 # Постоянно отменяют заказы без объяснения причин. Второй раз заказываю и отмена. Яндекс маркет во много раз удобнее и лучше. Всего хорошего Ответить
Tramp09090, 18 сентября 2021 в 01:12:46 # Мало того что товар не пришёл, операторы вообще на связь не выходят, писал и в вотсап и в телеграмм уже второй день жду ответ!
Товар заказывал на подарок и даже если теперь он прийдет, он мне уже не нужен так как был куплен и подарен другой подарок.
Я считаю если вы не выполняете свои обязательства и не можете доставить товар вовремя, то как минимум нужно предупредить об этом клиентов! Ответить
Wilkameow, 18 сентября 2021 в 01:08:51 # Сделала заказ курьерской доставкой, ждать аж 4 дня. Из заказа убрали половину товаров. Наступил день доставки - тишина. Пишу в поддержку, отвечают через 3 часа, просят уточнить данные, через 4 минуты пишут, что не видят ответа и закрывают чат :)

Само приложение неудобное, невозможно что-то найти и постоянно при выборе товара спрашивает адрес заново. Переодически зависает.

Все что связано со Сбером ужасно лагучее, неужели сложно сделать хорошо? Если сложно, зачем тогда вообще делать ‍♀️ Ответить
Segir, 31 июля 2021 в 20:00:49 # В результатах поиска товара в каталоге выдаётся одна цена (ниже), а при открытии карточки товара выдаётся уже другая цена (выше) - и нет той цены, которая была в результатах поиска. Обратился в тех. поддержу и они ответили «это нормально, так и должно быть», что мол в «каталоге поиска» цены не успевают обновлять, и «нужно смотреть на цену которая получилась в корзине». На предложение о том, что приложение нужно дорабатывать и это явный «баг» тех. поддержка ответила, что это не баг и разработчики исправлять это не будут! Зашибись, слов нет! Попахивает разводом и шарлатанством и расчёт идёт на то, что пользователь не заметит другую цену при добавлении в корзину! Такой «сервис» нужно обходить за версту. Удалил приложение. Ответить
Alex777., 31 июля 2021 в 19:43:15 # Ужасный сервис. единственный раз решил заказать, после заказа дата сдвинулась на 2 дня,в назначенный день ничего не привезли, прошел еще день, спустя день поддержка ответила что туда куда я заказал(на секундочку постомат сберлогистики)они доставить не могут и им нужно изменить адрес,я согласился, пошел второй день все ждем. первый и последний раз заказал. заказ 981220817 Ответить
Zombies await, 31 июля 2021 в 18:36:29 # Обещанный на следующий день заказ не привезли даже спустя неделю, потом просто отменили. Неудобная работа с заказами (нельзя связаться по поводу текущего заказа), абсолютно бессмысленная поддержка, отвечающая раз в несколько часов. Точно самый худший из крупных маркетплейсов на данный момент. Ответить
Olyaolya1998, 31 июля 2021 в 17:45:01 # НИКАКОЙ клиентоориентированности.

Заказала корм собаке, при получении вернула, так как он открыт был и упаковка повреждена.
Как итог уже 3 день без чека на возврат, без денег, без корма.
Я ещё должна переживать, звонить и писать, чтобы мне вернули деньги!

В Озон и Вайлдберис сразу приходит чек, плюс появляется, что товар вернули и когда ожидать возврата.

Тут прям ощущение что тебя кинули

Вообще НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО, не советую) Ответить
Wacko91, 31 июля 2021 в 17:15:43 # Заказал товар, оплатил Бонусами Спасибо.
Не успевал забрать товар из пункта выдачи Boxberry, мне сообщили, что срок хранения можно продлить у отправителя.
В приложении создать обращение на товар, который не доставлен невозможно.
FAQ с руководством, что делать в такой ситуации не открывается.
При обращении в чаты поддержки телеграмм и вотсап просят подождать оператора 1-2 минуты, в результате никто не отвечает.

Свою проблему по продлению срока хранения я решить не смог, заказ перешёл в статус возврата, где мне обещали вернуть только часть оплаченную деньгами с карты, судьба потраченных Бонусов Спасибо не известна.
Скорее всего они просто сгорают. Ответить
Стефа93, 31 июля 2021 в 17:14:46 # Сначала пересели место доставки заказа, потом поменяли дату, ну а далее просто отмерили заказ, который я ждала. Это был первый и последний заказ . Есть любимые и проверенные маркеты, тут зацепило лишь то что можно потратить бонусы спасибо . Но видимо буду тратить в другом месте Ответить
Дмитрийтzx, 31 июля 2021 в 16:48:08 # Не советую заказывать товар через данное приложение или через сайт! Заказала товар, но сначала товар отложили в доставке на пять дней от назначенного срока. А через пять дней вообще отменили! И причина потому что товар уже не стоит тех денег по которым я заказывала! Естественно ведь прошло то почти 2 недели! Ужасная служба! и в службу поддержки нельзя написать так как товар то отменён! Деньги мои конечно мнемвернуь, НО они были у сбера в обороте две недели, а потом а мы вам все вернём! Только вот без процентов! Да ещё и товар в цене вырос в 2 раза! Гады! Товара нет да и в цене вырос! Ответить
Qwerr, 31 июля 2021 в 16:19:18 # Можно сделать заказ, но не дождаться, потому что существуют «технические причины», которыми объясняют все проблемы. Заказ не передаётся продавцу и потом просто отменяется. Ужасный магазин! Приложение удаляю Не советую другим! Ответить
Gretta fon mayer, 31 июля 2021 в 15:54:06 # Пыталась заказать кондиционер с доставкой в Тверскую область, посмотрела информацию в разделе Доставка, все есть. Начала заказ - выдаёт ошибку. Обратилась в ТП, по телефону мне сказали, что к вечеру все будет хорошо, обновления идут, но и вечером ситуация не изменилась, в чате Телеграмм меня долго мурыжили задавая вопросы и прося данные, а затем просто написали: не доставляем в ваш регион, на вопрос про данные раздела доставки, ответили, что актуальная информация в корзине! Итог: потрачен день в пустую. Удаляю приложение и с этим маркетплейсом дело больше не имею, раз для них в регионах люди второго сорта живут! Ответить
Dezmond87, 31 июля 2021 в 15:49:26 # С начала месяца есть проблема с публикованием отзывов и соотвественно начислением бонусов за них. Отзывы пропадают в никуда и не публикуются. Служба поддержки знает о проблеме, но из обновления в обновление проблема не решается. Почти целый месяц не могут устранить прогал ну или не хотят. Ответить
Rustam akhtyamov, 31 июля 2021 в 15:33:08 # После перехода на товар из результатов поиска кнопка назад возвращает в главное меню и приходится запускать поиск заново Ответить
Ru6s, 31 июля 2021 в 15:09:36 # Друзья не вздумайте пользоваться этим сервисом, всё очень плохо как и с самим сбербанком в принципе. Продавцы обманывают клиентов, служба поддержки молчит . В общем сбер во всей красе, вывеска красивая, а внутри сгнил . Ответить
Кристина ермолова, 31 июля 2021 в 14:48:38 # Сделала заказ, должны были прислать через 4-5 дней. В итоге задержали еще на 4 дня. Затем вообще его отменили. Ужасный сервис. Операторы отвечают целый день. Просто ужасно. Не рекомендую не кому, особенно если вы хотите там сделать заказ в подарок, т.к. ждать приходиться ну очень долго. Ответить
Ермохин, 31 июля 2021 в 13:21:59 # Было нормальное приложение GOODS.
СБЕРБАНК все, как всегда испоганил!
РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ. Улучшения идиот придумывает? Ответить
Тииур 071, 31 июля 2021 в 12:36:27 # Если такие ужасные отзывы по факту, откуда у приложения оценка 4.8 ?!
Сбер крутите отзывы! Все уже давно поняли, что Сбер дно! Ответить
Russssslll, 31 июля 2021 в 12:13:06 # Удаляйте ваши последние положительные отзывы, че вы там народ то дурите? Понаписали сами себе отзывы, а как красиво то вы себе пишите аж зачитаться можно (спасибо разработчикам за данное приложение очень удобно и всё понятно) не смешите клоуны. Скачал сегодня ваше приложение зашел в раздел помощь покупателю и абсолютно все вкладки пусты. Так вот разработчики вы галимые. Как я могу каким узнать каким способом мне вернуть товар если он пришел не надлежащего качества ААААА? Разработчики отвечайте Ответить
Aaaaaaaaaaqqqqq111, 31 июля 2021 в 11:54:18 # Отвратительная работа сотрудников и компанииНадеюсь закроется так же быстро, как Беру. Так испортить хорошее имя Good’s может только Сбер! Герману Оскаровичу должно быть стыдно за таких сотрудников!И за такой отвратительный сервис! Ответить
Sychevv, 31 июля 2021 в 10:39:40 # Ужасно проблемный возврат товара. Будьте готовы решать вопрос о возврате самостоятельно с продавцом, от сбермаркета помощи ноль.
Ответ поддержки в стиле : «мы просто торговая площадка, ответственности ни за что не несем, с продавцом разбирайтесь сами».
А если вы еще оплатили товар бонусами спасибо и решили сделать возврат- обратно вам их вернут через 14-30 дней) Ответить
Tram way, 31 июля 2021 в 10:16:28 # Поддержка не отвечает на запросы. Договорились с продавцом вернуть товар, но как это сделать на самом деле никому не известно. На письма саппорт не отвечает, так ещё и автоматически закрыли претензию о некачественном товаре из-за того, что не дождались от меня какого-то ответа. Ответить
Krieger80, 31 июля 2021 в 08:43:46 # Худшее приложение для покупок, не удивлен судя по отзывам о сбермегамаркете )) пустая трата времени, ничего нет, заказы принимают, тут же подтверждают, следом снимают с заказа)) пол дня попыток заказать. Не привели к успеху)) поддержка в приложении третий час молчит. Чудо а не продукт)))) Ответить
Cshyka, 31 июля 2021 в 08:15:48 # Само приложение то может и нормальное, но сервис никакой.
Возврат превращается в какой-то нереальный квест.
Оформил заявку на возврат, от поставщика пришло письмо с двумя бланками заявлений. Заполнил, распечатал, отсканировал, отправил, пришел ответ, мол все норм, но заявления надо переписать ОТ РУКИ!
Зачем такие сложности?
И только после «согласования» всех бумажек, мне еще надо будет топать в боксбери, отправлять за свой счет, и ждать неизвестно сколько….
Почему нельзя просто принести в пункт выдачи? Ответить
Ilexx solo, 31 июля 2021 в 06:04:40 # Не смог ничего купить, на разных этапах выбора продукта или выбора количества происходит краш приложения. При повторном входе выбор не сохранился и начинаешь все заново.
Не удобный путь выбора покупок в корзину. Сложный (относительно Яндекс и Озон) интерфейс.
На фоне того, что бонусы «спасибо» убрали из Яндекса и Озона, тратить их онлайн на продукты и товары первой необходимости некуда. Возникает вопрос к ценности (бесполезности) бонусной программы Сбербанка через «спасибо» Ответить
Artyom9987, 31 июля 2021 в 04:17:41 # Ранее среди маркет плейсов использовал только озон. Сюда зашел по причине низкой цены на довольно дорогой и интересующий меня товар стоимостью более 80к. Сделал заказ, оплатил, жду. Продавец подтвердил заказ. Через день зашёл проверить статус, оказалось что мой заказ отменён, а денег на карте нет. Попытался создать обращение. Если это сделать через сайт то просто открывается страница с отменным заказом, как будто издеваются. Попробовал в приложении, там написано что обращение можно создать когда заказ будет получен. А его же отменили, ну да спасибо сбер, раз я не получил товар то и разговаривать со мной не надо. Случайно увидел чаты, написал, бот сказал что заказ отменён по техническим причинам и я могу его перезаказать, вот только денег то сбер не вернул. Меня переключили на оператора, тот зачем то спросил номер телефона, хотя бот же меня определил, ну или они всем заказы отменили. Как итог, товар отменён, хотя на сайте он до сих пор продаётся, денег нет, уведомления, что заказ отменён не было, бот с оператором твердят что был Технический сбой, но зачем отменять мой заказ? Почему нельзя было решить проблему на своей стороне и продолжить обрабатывать мой заказ дальше? Нет, они отменили заказ и теперь 7 рабочих дней мои деньги будут возвращаться чтобы я перезаказал. Неужели они думают что я собираюсь второй раз вставать на те же грабли? У них там аналитиков чтоли нет которые бы думали как делать чтобы получать прибыль, а не негативные отзывы.
Так же почитайте соглашение, по сути сбер с себя все обязанности снимает и если что-то не так с товаром вам придётся разбираться с конкретным продавцом, а количество дней на возврат в 4 раза меньше чем том же озоне. Бонусными баллами можно оплатить лишь 50%, в озоне 100%(+1 рубль). Ещё как я понял потом придётся платить за доставку, просто у меня был 1 заказ или дорогой поэтому 1 рубль. В озоне всегда доставка бесплатная. По поводу возврата, если на озоне платить той же Картой сбера то да возврат тоже займёт примерно 7 дней, а вот если платить Картой Озон(которая от золотой короны), то Деньги возвращаются не позже 15 минут после отмены, так почему в сбере оплатив с карты сбера я все равно жду 7 дней. Я искренне пытался найти плюсы в вашем сервисе, но чтобы я не сравнивал у вас все хуже чем у других. Только не пишите что вам жаль, а просто допиливайте сервис, с вашими ресурсами это возможно. Ответить
Травокуритель18, 31 июля 2021 в 03:48:38 # Сервис полное Дно. копил баллы, захотел накопил 3000, захотел списать - меня забанили . Не рекомендую!
Тел аккаунта если что +7 (995) 126-56-24 Ответить
Махмап, 31 июля 2021 в 01:11:05 # Оператор так и не ответил, где мне в Сочи найти пункт самовывоза, (хоть и бот ограничил ответ оператора в 1-2 минуты )Очень жаль, что сервис и приложения оставляют желать лучшего
В статье помощь покупателю нет ни единого ответа на все заголовки возможных вопросов
Вам ещё работать и работать над приложением! Куча недовольных отзывов моментально себя оправдали Ответить
4ara4, 30 июля 2021 в 23:45:48 # Не дают проверить комплектность заказа. Просто бросают коробки и говорят - сами разбирайтесь со сбером, если что не так.
И это при том, что и по закону и по правилам магазина я имею право проверить состав заказа при получении. Ответить
Inforest, 30 июля 2021 в 23:43:10 # Код от постомата из смс не подходит! Автомат не открывается и пишет, что надо обратиться к сотрудникам сбербанка. Подходишь к ним, они с видом как- будто ты у них 1000 занимаешь, сквозь зубы отправляют «туда где заказывали- там и ищите свой товар». Выглядит весь этот маркетплейс каким- то кидаловом. Ответить
Кадмал, 30 июля 2021 в 20:07:17 # Два раза делал заказ, оба раза сначала списывают деньги, через день-другой отменяют заказ. Все верно, пользуются нашими деньгами, крутят какое-то время, потом возвращают. Ответить
Джиулис, 30 июля 2021 в 19:06:57 # Заказ 955295527 отменен в день доставки из-за отсутствия одной позиции. С какой стати тогда продавец подтверждает наличие? Служба поддержки в ватсапе просто игнорит! Оператор колл-центра предлагает «ожидать». Служба доставки отсылает к маркету, т.к. они не могут доставить не полный заказ. А маркет отсылает к доставке. Что за заколдованный круг!? Заказ оплачен! Выбран удобный день. Но когда я получу свой заказ - не известно! Годы идут, а сервис ни капли не улучшается! Ответить
Lika lis, 30 июля 2021 в 18:43:15 # В приложении при проведении поиска выдаётся список товаров, при просмотре определённого товара из поиска нельзя вернуться обратно к списку товаров, возвращает на главную страницу. Т е для того чтобы опять посмотреть отобранный ранее список товаров нужно ещё раз проводить поиск и так постоянно. Очень неудобно. Ответить
Andreewrs, 30 июля 2021 в 16:33:08 # Мало того что в основном ничего нет в наличии, так еще и заказы отменяются по непонятным причинам А если вдруг повезет и заказ пройдет, то доставляют позже срока. В общем сервис ужасный! Ответить
Про, 30 июля 2021 в 13:50:11 # Ужасный маркетплейс. Обходите стороной! Лучше WB и OZON ещё ничего не придумано. Никто ни за что не отвечает. Заказала 8 л машинного масла, пришла литровая бутылка непонятной жидкости. Деньги не могу вернуть уже неделю, никакого способа влияния на продавца нет ни у меня, ни у сотрудников маркета. Пишу сообщения как будто в пустоту, формат общения через чат явно недоработан. У продавца прослеживается явно мошенническое поведение. Значит будем разбираться через суд. Ответить
Анна медникова, 30 июля 2021 в 13:39:39 # Сделала заказ в 15:00, его должны были привезти с 17:00 до 18:00. Время 18:45 - заказа нет, никаких контактов доставки в личном кабинете нет, звоню в службу поддержки, а там мне отвевают - произошла техническая ошибка, Вам не привезут заказ, Вам нужно его отменить. То есть никто даже не сообщил, пока я сама не позвонила. Ужасный марктплейс, вы отняли мое время. Ответить
Бесик, 30 июля 2021 в 13:26:53 # Абсолютно сырое приложение! Постоянные глюки на этапе оформления заказа.
Отсутсвует возможность оплаты сберспасибо, при условии если товар находится в городе! Оформить доставку и онлайн оплату также не дает!
Все же партнерство с яндексом было более продуктивным! Нужно уходить в Альфу на реальный кэшбек деньгами! Ответить
Юлечка, 30 июля 2021 в 12:15:53 # И даже оценки единицы много((( отвратительно всё, начиная от ложной информации, что бесплатная Доставка, можно расплатиться бонусами спасибо… бла бла бла… начните оформлять заказ и поймёте что это не так и заканчивая гнилой техподдержкой, которая не регистрирует претензии, а просто «сливается». Да, кстати, негативные отзывы почему-то не публикуют короче сберчтототамеще- это если вы мазохист и у вас много свободного времени - то это сервис для вас Ответить
Eam147, 30 июля 2021 в 11:48:45 # Как только goods стал СберМегаМаркет, испортилось приложение. Поиском пользоваться невозможно, наименование категорий товаров отображается неполностью, сбои при отслеживании заказов. Короче говоря, все, что вносили правки в строе приложение-ничего не работает, не удивительно, это же Сбербанк;)) Ответить
Nuta1202, 30 июля 2021 в 09:55:02 # Добрый день, хочу оставить отзыв о службе СберМегаМаркет! Я часто пользуюсь услугами доставки товаров, но худшее приложение для доставки это СберМегаМаркет! Сегодня я сделала заказ продуктов питания из Метро и непродовольственных товаров с доставкой в постамат, при этом заказы были оплачены картой онлайн, деньги были списаны сразу! После этого мне пришло письмо о том, что заказ продуктов из Метро отменён, но в приложении в заказах были сведения об отмене и о приемке заказа! Я обратилась в службу поддержки СберМегаМаркет, в мессенджер Вотсап и телеграмм, где мне сообщили, что заказ отменен и предложили его повторить, при этом списанные с Карты денежные средства возвращены не были! На протяжении дня с 7-30 до 17-30 я тщетно пыталась выяснить сведения по оплаченному заказу, однако вразумительного ответа я так и не получила…При этом в 17-30 мне поступил звонок от сотрудника сборки товаров Метро, который уточнял позиции по моему заказу и пояснил, что заказ собран и будет доставлен в указанное время! Однако сотрудники службы поддержки СберМегаМаркет меня ввели в заблуждение, указав, что заказ из магазина Метро отменён, предлагали повторить его, тем самым вынуждая меня нести дополнительные расходы по повторной оплате товаров! Очень сожалею, что воспользовалась услугами СберМегаМаркет! Ответить
Maricia1306, 30 июля 2021 в 09:40:31 # Дату доставки перенесли вперёд без моего согласования. Мне позже заказ не нужен, стала пытаться отменить. Инструкции не грузятся (пустые страницы), кнопка отменить отсутствует (статус заказа Подтверждён продавцом), еле нашла телефон - вишу на линии уже 10 минут, только музыка. Написала в чат бот - бот переключил на оператора, но никакого оператора не наблюдается.
Издевательство форменное. Ответить
Папм, 30 июля 2021 в 07:50:46 # Данное приложение очень частно вылетает, зависает и тормозит на 11 iphone встретил такую проблемку. Вообще скачал его только из за того, что яндекс маркет перестал принимать бонусы спасибо и то здесь можно ими расплатиться не за весь товар. Вообщем у сбера нет опыта сделать нормальный маркетплэйс. Ответить
Ololonub, 30 июля 2021 в 07:24:11 # После акции с 2500 бонусами не очень хотел связываться с этим сервисом, однако так настойчиво мне спамили почту тем, что у них открылся сервис доставки продуктов, что решил попробовать. И черт же меня дёрнул это сделать. Первый заказ отменили через час, второй моментально. Итог: остался без еды, денег и какой-либо информации по поводу заказов. Спустя 24 часа на мои сообщения в соцсетях даже не обратили внимания, обращение на сайте составить нельзя, ведь заказ, ха-ха, отменён. Это буквально худший сервис E-V-E-R. Ответить
74075, 30 июля 2021 в 06:21:44 # Отзывы старые на приложение и сервис от GOODS, как только стал СберМегаМаркет все испортилось. Доставка через раз. Просто не привозят, при чем в личном кабинете вы не увидите, будет висеть статус «Передан курьеру», звонишь в кол центр, и тебе говорят, поскольку заказ не смогут доставить он отменён, дальше ещё интереснее, чтобы вернули деньги нужно несколько раз обратиться, чтобы поменяли статус на отменённый (и не с первого раза) а потом нужно отслеживать, что они Деньги вернули, если чек о возврате на почту не пришёл, опять несколько раз написать, позвонить. За первый такой заказ месяц возвращали. Сейчас жду уже пятый лень когда статус заказа поменяют на отменённый.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, заказываю теперь в Яндекс маркете, при чем и без бонусов тот же товар может быть дешевле чем в сбере. По крайней мере, у них я уверена, что привезут.
Крайне редко пишу отзывы, но эта контора, просто бесит своим сервисом и отношением в исполнении своих обязательств в исполнении заказа. Ответить
666тт, 30 июля 2021 в 05:55:08 # Тупо пользуются вашими деньгами и в последний день поставки отменяют заказ. Мошенничество чистой воды! Ответить
Remza. max, 30 июля 2021 в 04:58:31 # Самый ужасный маркетплейс на Рунете Купил подписку для бесплатной доставки, а оказывается она не работает в нашем регионе, зачем я покупал ее ?! Чтобы самому забрать нужно ещё и 250р заплатить. Вообщем нужно прощаться со сбером и пора искать банк с нормальным кэшбеком… Ответить
Ehkostya, 30 июля 2021 в 04:43:52 # Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники контактного центра просто деревянные, в чате на сообщение отвечают в лучшем случае через 4 часа, но был максимум ожидал 10 часов! Если вы купили товар и вдруг вы решили его вернуть, то можете просто забыть, вас просто доведут до истерики! Кошмар просто Ответить
Apostol92, 30 июля 2021 в 02:55:09 # Ранее пользовался сервисом Я. Маркет так вот Вы ему в подмётки не годитесь.
1 Там на Я. Маркете я мог списать 99% цены бонусами спасибо, а на Вашем сервисе ваши же бонусы, я могу списать только малую часть.
2 Товар значительно дороже чем Я. Маркете
3 Доставка даже до постомата платная.
В итоге товар ценой в 2000 выходит у Вас дороже на 500 рублей получается, так ещё и бонусы списать нельзя Ответить
Rustam. n, 30 июля 2021 в 02:17:46 # Хотелось бы просто сложить товары в корзину и оформить 1 заказ. Вместо этого предлагается одни товары забрать в разных магазинах, другие на самовывоз, третьи курьером. Ответить
Андрей 67 смоленск, 30 июля 2021 в 01:55:05 # Даже с 70% скидкой не буду здесь заказывать.
Заказал гантель за 3500 - привезли совсем другую гантель за 2000.
Общение с поддержкой бесполезное.
Не встречал ещё такого ужасного сервиса.
Любым из маркетплейсов можно пользоваться, но только не СберМегаМаркет! Ответить
Nimar01, 29 июля 2021 в 23:57:16 # Под видимой выгодой скрывается куча ограничений, очень мало товаров, которые можно приобрести за Сбер спасибо например, хотя пишут до 99 процентов, приманка. Ответить
Vladsons, 29 июля 2021 в 22:07:19 # Был отличный магазин раньше, после покупки сбербанком стал унылым и не выполняющим свои обязательства. Не рекомендую. Ответить
Дмитрий 145, 29 июля 2021 в 22:02:51 # Приложение работает в общем и целом нормально . Но как только появляется какие-то нюансы, сразу сбой.
Заказ принимают, подтверждают . И как результат в назначенный день заказ не приходит в пункт выдачи.
Ни какой обратной связи нет.
Потом сами часть заказа отменили и опять тишина .
Написав обращение через скажем не самую удобную форму, отвечали 24 часа .
Итого:
Почти две недели прождав, заказ пришёл в пункт выдачи, но отдавать его не стали .
По непонятным причинам .
Отследить возврат денег и бонусов и будет ли он вообще, не понятно как. Ответить
Ksusha680642, 29 июля 2021 в 22:01:11 # Называется рекламу везде закупили, а на нормальный маркетплейс не осталось, рукалицо просто. Весь день потратили на заказ, в итоге 5 отменённых заказов, на этапе оплата не хочет списывать деньги, уходит в ошибку, заказ отменяется, тех поддержка (до которой попробуй достучись) разводит руками. Первый раз сталкиваюсь с таким дрянным сервисом. Эти бесполезные спасибо теперь слить нигде толком нельзя, горите там со своей лояльностью, давно пора уходить в нормальные банки с этой богадельни. Ответить
Verwolfyy, 29 июля 2021 в 21:01:04 # Стало ещё хуже чем в Гудс, хотя куда уж хуже. Отзывы писать просто невозможно, отклоняют по несуществующим причинам. Якобы отзыв бл написан на другой товар (what?) или якобы скопирован из других источников. Поддержка всем несогласным предлагает писать бумажные письма. Смысла пользоваться этим приложением больше нет никакого. Ответить
, 29 июля 2021 в 19:32:52 # Сырой и неудобный маркетплейс. Если б у ЯндексМаркета не убрали списание бонусов «спасибо»,- даже и не скачивал бы. Только время потерял Ответить
Suzerian, 29 июля 2021 в 19:22:33 # НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
Это просто сюр! Как в 21м веке может существовать такая несуразная организация. Обман, дороговизна, отвратный сервис, колхозная служба поддержки - это все сбермегамаркет. Потратили кучу денег на рекламу и разработку, слопали действительно неплохой маркетплейс - а на выходе такая посредственность.
Вкратце - сделал заказ обещали привезти через 3 дня, но в день доставки сказали что заказа не будет но они (внимание!) «попробуют» привезти его в течении недели. Как и ожидалось - после этого смс никаких движений не было. Никто мне не звонил статус заказа так и замер «передано в доставку», а на линии поддержки какие то дамы уныло-раздраженным тоном говорили, что нам, типа, жаль, но неделя не прошла, какого черта вы меня беспокоите.
По итогу деньги взяли сразу. Заказ не доставили. Через неделю сказали что заказа так и не будет, но деньги вернут за него ещё в течении 7 дней и всё… Спасибо что хоть деньги не украли, как мой заказ. Просто ужас а не контора. Нервы потрачены, подарка нет, поддержки нет - отличный сервис!
С учетом того что ценники там далеко не самые низкие, как эта посредственность выживает я ума не приложу.
Берегите свои деньги и нервы, не поддерживайте подобные никчёмные проекты. Есть множество конкурентов которым они в подмётки не годятся. Не ведитесь на рекламу, так как есть большая вероятность что вас просто кинут (почитайте свежие отзывы - я не один).
Те кто развивают данный проект - либо бездари, либо лентяи. Не дайте им лишний шанс нажиться на вас!
БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВСЕМЯ И ДЕНЬГИ
Сторонитесь этого приложения! Ответить
Timonbl4, 29 июля 2021 в 17:33:19 # Сделал заказ. Должны были привезти через 5 дней. Затянули больше чем на неделю. В итоге основное в заказе отменили и вернули деньги (и на этом спасибо). По итогу сгорел промокод на 500₽ на первый заказ и доставка уже больше недели. Служба поддержки даже не планирует в это вникать. Я им предложил дать мне соразмерный промокод для заказа отменённого товара, а мне предложили отменить весь заказ и заказать все по новой. Отменить заказ, часть которого отменили, а часть уже у курьерской службы. Напоминаю, что заказ идёт уже больше недели! Заблокируйте это недоразумение в AppStore вообще! Ответить
Таня20172019, 29 июля 2021 в 16:24:04 # Я хочу оставить о вашей работе самый наихудший отзыв . Был оформлен заказ 12.07. Планируемая дата прибытия была 22.07, смс о том что заказ пришёл не было ни в приложении не в смс, в приложении не было возможности отменить заказ написать в чат или отследить посылку, являясь сотрудником Сбербанка, зная все его сервисы этот сервис самый ужасный и отвратительный. Заказ мало того что пришёл 17.07, и я об этом была не уведомлена и вообще о нем не подозревала. Так ещё и приходила в офис 22, когда ещё не прошёл срок выдачи товара, его не было в офисе! Мне сказали ожидать смс, и вот сегодня прийдя снова в филиал потому что нет смс, сотрудник посоветовал обратиться в службу логистики. Обратившись я узнала что мой заказ отменён. Мало того что заказ отменили без моего ведома, доставили без моего ведома, так ещё и деньги вернут только когда товар вернётся на склад. Я буду всем советовать не заказывать на вашем ужасном маркетплэйсе чтобы не оказаться вот в такой ситуации. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Ответить
Feel good1, 29 июля 2021 в 16:20:41 # Лень описывать все трудности, с которыми я столкнулся при заказе, хочется сказать лишь одно. Сроки доставки задержали на 5 дней, а потом вовсе отменили заказ без объяснения причин. Просто потратили неделю моего времени. Ответить
Olegff, 29 июля 2021 в 15:56:36 # Заказы через пару дней после размещения отменяются. Поддержка только через вацап и то еле работает. Ждёшь ответа часами. Вернувшихся денег так и не увидел, хотя платил с карты сбера. Вот так все там и работает через одно место. Чтобы не быть голословным - заказы 914227392 и 977419463 в частности. У желтых конкурентов и то приятнее. Ответить
Wonderdeardeer, 29 июля 2021 в 15:41:07 # Оказалось, что цена товара может внезапно меняться в корзине и поддержка считает, что это нормально и возврат стоимости не делает Ответить
Niko034, 29 июля 2021 в 14:01:08 # Заказывал несколько раз и каждый раз какие-то проблемы, то вместо йогуртов корм кошачий, то вместо указанного килограмма черешни привозят 300 грамм, но это пол беды, сотрудники хорошие, тех поддержка тоже, всегда исправлялись, все компенсировали, но последний раз такой уникальный случай, заказал духи 5 числа ( на подарок ), 6 обещали привезти, но духов не было, пришла смс 10 числа привезём, после 10 тишина. 13 числа решил позвонить спросить, что там с заказом, а мне говорят, зачем ждёте, ничего не приедет уже . А это на подарок, а то что цена другая уже и никто даже сообщил, что доставки не будет, говорят отмените в приложении, а там нет кнопки отменить. Если бы я не позвонил, сколько бы я ещё ждал этот заказ ? Разочарован. Ответить
Irisochca1984, 29 июля 2021 в 11:23:06 # Большая просьба, если обещаете, что оператор должен ответить в течении 1-2 минут! То проконтролируйте чтобы ответы были оперативными! А не спустя 4-5 часов А то они если им в течении 2 мин не ответят пишут, что спасибо, что обратились и все! Приложение очень сырое! Заказ еды - так содрали и бонусы и деньги! Товар не доложили,! Обещаете, что можно бонусами все оплатить так нет же! Там не все! Ответить
Dimakov, 29 июля 2021 в 10:21:08 # Если продавец накосячит и привезёт не тот товар или брак или опоздает - будьте готовы к ответу поддержки - 1-2 РАБОЧИХ дня! В моем случае ответы были со скоростью 1 ответ в день! И ситуация за 4 дня не решена. Ни возврата, ни обмена, ни ответа ни привета. Сижу жду когда выходные пройдут, ведь поддержка не работает) Ответить
Основное задание, 29 июля 2021 в 10:14:16 # Заказывал три раза, один раз пришёл не тот товар, следующий вообще не пришёл, так что это лотерея, конкуренты работают лучше. Ответить
Iris2911, 29 июля 2021 в 10:04:28 # Сделала заказ, доставку обещали через три дня, спустя три дня - продлили ещё на 5 дней... В итоге через 5 дней заказ просто отменили без объяснения причины. Заказ был оплачен онлайн. Деньги и бонусы обещают вернуть в течение недели. Приложение работает ужасно, информация в разделе помощь покупателю не подгружается, найти контакты операторов невозможно. Ужасный сервис, никому не рекомендую. Ответить
Huyshen, 29 июля 2021 в 08:12:23 # Заказ не приходит в срок. Поддержка молчит. Раздел помощь не работает.

Дополнение:
Я прождал ещё пол недели, в итоге заказ отменили. Промокод потерян. Все скидки тоже.
Крайне не советую здесь заказывать. Ответить
Артем- пермь, 29 июля 2021 в 06:17:35 # Доставка платная, даже с подпиской сберпрайм, поддержка отвечает через 1+ сутки и вообще ничего не решает, одни извинения. Постоянные задержки Доставки, вообще положиться нельзя! Ещё и товарный вид портят. Ни один сервис так не косячит, как этот, а жалобы в службу поддержки ничего не решают, только извинения и всё. Никому не советую. Ответить
Iprincip, 29 июля 2021 в 04:50:51 # Цены выше рыночных. В мвидео 90к условный телевизор, у них 113к)) не покупайте с горяча, мониторьте цены, и я уверен найдете дешевле! Самый дорогой маркетплейс. Ответить
Ashes blood, 29 июля 2021 в 03:59:06 # Ужасное приложение и компания, удаляют коментарии. Привезли не тот товар, через день удалили всю переписку и заблокировали. Всем пофигу, сотрудники дают только справочную информацию, сбермаркет не в ответе за ваш товар, никаких гарантий! Ответить
Luckycska88, 29 июля 2021 в 02:40:05 # При переходе назад из карточки товара к списку товаров выкидывает на главную страницу. Сегодня вообще ничего не открывается! «Упс, это случилось» неужели нельзя довести до ума приложение такого огромного маркетплэйса! Когда был goods, всё нормально работало. Ответить
Llllnnii, 28 июля 2021 в 21:46:54 # Сделала заказ в приложении, использовала приветственный промокод на 500 руб., пришло сообщение, что товар можно забирать. Поехала за товаром, оплатила на кассе, а товара на складе нет, оформили возврат денег, а в приложении написано, что товар получен и все отлично. Как так? Я потратила несколько часов времени в пустоту, товар не получила, а промокод уже использован, так как товар якобы получен. В чате никто не отвечает, статус заказа не меняется Ответить
Romariosss, 28 июля 2021 в 20:59:57 # Это просто ужас! Что сбермаркет, что сбермегамаркет))) Одни проблемы! Только подводят((( Учтите, что если вы сделали заказ, то не факт что вы его получите… хорошо, что они деньги моментально возвращают. Так что если все же решили заказывать, то заказывайте намного заранее, чтобы потом была возможность перезаказать в другом месте ;) Ответить
Tatianae, 28 июля 2021 в 19:05:00 # Каталогом пользоваться не удобно. Каким образом происходит ценообразование не понятно. В корзине цена меняется до 1,5 раз в большую сторону. Служба поддержки ничего внятного ответить не может, присылая шаблонные ответы.
С учетом наличия озона и Яндекс. маркета можно уже было допилить своё приложение Ответить
Паша магаданский, 28 июля 2021 в 18:57:10 # Оплатил им товар с доставкой. В итоге в назначенный день так и не привезли без объяснения причин. В техподдержку писал — бесполезно, они ничего не знают. Никогда не пользуйтесь этим магазином. Ответить
Maxiomsk2602, 28 июля 2021 в 18:40:00 # Главное меню пустое! В категориях тоже все пункты пустые, хоть в какую из позиций заходишь! Что за х****? Ответить
Salikhoff, 28 июля 2021 в 18:35:01 # Чтобы сменить адрес email, нужно позвонить на горячую линию, прождать 5 минут, продиктовать оператору кучу своих персональных данных и по буквам новый email. После этого email меняется в течение 3 дней.
Вы там совсем упоролись?
Такого я еще не видел. Даже во всех банках, которыми я пользуюсь, в т.ч. в сбере, email меняется моментально в мобильном приложении. Ответить
Vadeliy, 28 июля 2021 в 18:29:41 # Сделал небольшой заказ. Доставить должны были день в день. Через час пришло уведомление, что заказ отменён. Я пытался написать в службу поддержки, отвечает только бот. Деньги не вернули, бонусы спасибо не вернули. Поехал и сам купил товар. Ещё через 2 часа приходит смс, уже от СберМаркета, что ко мне выехал курьер. Сам курьер тоже не отвечал….. в итоге, пришлось курьеру сказать, чтобы отменил заказ.
Тут несколько проблем сразу проявилось: отмена заказов через долгое время, после подтверждения, нет обратной связи и некому написать/Позвонить, не согласованы уведомления и доставка Ответить
Belort, 28 июля 2021 в 18:18:28 # Всем доброго времени суток!
29 июня оформил заказ с доставкой в пункт выдачи и произвёл оплату.
Планируемая дата доставки 02 июля. В эту дату смс не поступило.
Лишь 03 июля в смс сообщили что в выбранный день доставить не успевают, и постараются осуществить доставку до 06 июля.
Как Вы уже поняли, 06 июля товар так и не доставили, но прислали смс что «заказ отменён», без объяснения причин и слов понимания случившейся ситуации.
Вот такое отношение к клиентам.
Выводы делать Вам. Ответить
Везунчикисчастливчик, 28 июля 2021 в 18:14:25 # Я даже не знаю с чего начать. Хочу написать справедливый отзыв.
Это не придирки, а ощутимый геморой, перерастающий в желание взять за шкирку разраНЕработчиков и отвести на ковёр к Г. Грефу. А теперь по факту.

Во-первых приложение не адаптировано под старые версии ОС. Буквально вылетает от закрытия поиска или прочих мелких манипуляций в клиентском интерфейсе.

Во-вторых абсолютно не адаптированный пот реальные требования интерфейс.
Ты хочешь добавить товар в корзину, а он у тебя спрашивает когда ты хочешь его получить, ты ответственно выбираешь дату для КАЖДОГО товара, а потом перед тобой появляется карта с выбором магазина, где ты его должен забрать.
А все это время ты набирал корзину на курьерскую доставку. Фильтра, чтобы отсеять товары, которые курьеры не доставят попросту нет.
Тем самым серфинг СберМегаМаркета превращается в прогулку по минному полю - нажал на товар, будь готов ждать очередной загрузки карты и т.д.

Я не говорю уже о том, что некоторые фильтры есть, но не работают как надо. Например фильтр «В наличии». Активируешь фильтр и видишь как перед тобой все ещё половина товаров с пометкой «Нет в наличии».

В-третьих, даже не знаю как сказать, чтобы не посчитали параноиком, есть некоторые «нюансы». При предложении оценить приложение, внутри Сбера, а не тут, высветилось окошко с просьбой выбрать кол-во звёзд от 1 из 5.
У меня одного первые три звезды просто не нажимаются? Зато 4 выбралось с первого нажатия. Это че вообще такое

Отправляют промокоды не в смс, а в пушах СберОнлайн, нет возможности выбрать смс.

В-четвёртых проблем ещё целая тележка, а писать пальцы устали.

Резюмирую. Я потратил время и написал отзыв, настолько я возмущён продуктом компании. Раздражает, когда корпорация понимает, что можно выпустить сырой продукт, а потом «купить» клиентов скидками и «дырявыми» акциями.
Спасибо, Сбер. Но я твои недомаркеты на всей твоей экосистеме вертел. Ответить
Любитель истории, 28 июля 2021 в 17:25:20 # Ужасное приложение, самый ужасный сервис! Думал, Сбер сможет навести порядок в good. ru, но ошибся: как был ужас кошмарный, так и остался.

Приложение неудобное: корявый поиск, при регистрации претензии по заказу постоянно выдается ошибка, не приходят уведомления об ответах на обращения. Меню сделано нелогично. Периодически приложение вылетает.

Сервис отстойнейший. Привозят заказы с задержкой, если товаров много, могут привезти не все, а если им об этом сказать - ваша заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих (!) дней. Товар упакован плохо, коробки мятые, будто ими в футбол играли. Внутри товар тоже повреждается.

Звонишь по заказу по номеру в приложении, а в ответ: вы обратились в СберЛогистику, а Вам нужно в СберМаркет! Я как клиент, должен разбираться в структуре их сервиса?

Звонишь в Маркет, говорят, что претензию принять не могут, идите в мессенджер!

В мессенджере бот принимает обращение и обещает, что передал все оператору, через 1-2 минуты он ответит. Проходят часы.

На вопрос, когда привезут то, что оплачено, но не довезено, ответ - пока не знаем, дайте разобраться и через 7 рабочих дней ответим.

Быстро решить ни один вопрос невозможно! Самый ужасный сервис среди всех маркетплейсов, которыми я пользовался (Яндекс, Озон, WB, и т.п.) Ответить
Elmurza, 28 июля 2021 в 17:04:40 # Вы открываете поиск, пишите ключевое слово, фильтрируете запрос, находите интересный вам товар, кликаете, и хотите вернуться назад чтобы открыть другой товар, но не тут то было вас кидает на главную страницу, то-есть все заново надо начинать, опять поиск и опять настройка фильтра, «люди которые пользуются продуктами сбера должны страдать и мучаться» это лозунг засел в головах всех сотрудников кажется Ответить
Джигги1992, 28 июля 2021 в 13:13:01 # Ищешь определенные товары, заходишь в карточку товара, а когда нажимаешь назад чтобы вернуться к списку он возвращает к начальной странице где нужно заново искать товар и вводить настройки фильтра‍♂️ Ответить
Дмитрий теле, 28 июля 2021 в 12:16:04 # Вы просто отвратительны мне!
Я давал вам несколько шансов исправиться. Теперь я делаю последний заказ и удаляю ваше поганое приложение. Никому из своих друзей и никогда не посоветую вас. Будем обхожить ваш маркет стороной. Просто отвращение….. Ответить
Rushden, 28 июля 2021 в 10:26:12 # Сделал заказ, сняли деньги, половина из списка не пришло в посылке. Написать претензию на заказ нельзя, только на позицию Поддержка задаёт глупые вопросы из серии а что вы разве это заказывали. Очень неудобный интерфейс, оценки продавцам сделать нельзя. Пожалел что воспользовался этим сервисом. Ответить
Solnce890, 24 июня 2021 в 15:23:09 # Кошмар просто Как стали сбером вообще жесть! То товар битый приходит и месяц решаешь вопрос с возвратом товара и деньгами, ещё и топать на почту, тратить кучу времени! Хорошо хоть деньги за почту вернули! То в комплекте чего-то не хватает, хорошо хоть прислали следом недостающий товар! Отзывы плохие в приложении модератор не пропускает! Теперь заказы отменяют Оплатила онлайн, заказ подтвердили 6 июня, доставка до 10, приходит уведомление что не успевают, пришлют заказ до 14.06, в Итоге 17.06 прилетает ОТМЕНА ЗАКАЗА! Начинаю заказывать заново, а цена уже взлетела
ЗАКАЗАЛА ЗАНОВО, и вот доставка должна быть сегодня, а статус заказа до сих пор на продавце висит! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ Ответить
Zyozyas, 24 июня 2021 в 14:00:20 # Сомнительно высокая оценка при таком количестве отрицательных отзывов. Судя по ответам разработчиков в которых тупо шаблонные отписки, действительно данный сервис лучше обходить стороной. Ответить
Faker192192192, 24 июня 2021 в 13:01:24 # Всё лагает, войти невозможно
Смс рассылка запаздывает
Пробывал с трёх телефонов
Звонишь в поддержку слушаешь бота две минуты Ответить
A. aleksandr0vich, 24 июня 2021 в 11:59:35 # Сделал заказ, полторы недели его везли в пункт выдачи, потом написали что он отменён по техническим причинам, прошла неделя, но по факту заказ так и висит в приложении, его не отменяют, деньги не возвращают. В Гудс заказ за три дня приезжал, все чего касается Сбер, становится дном. Ответить
Tttt2323, 24 июня 2021 в 10:01:52 # Очень плохое приложение. Хочу, чтобы удалили на доработку. Не могу изменить способ оплаты. Не могу пользоваться на планшете. Ответить
Leopold5757, 24 июня 2021 в 09:21:38 # Выполнил заказ продуктов, написали, что через 2 часа все будет, прошло 4 . Ни ответа ни привета. Поддержка молчала 2 часа. В итоге сказали, отменяйте заказ, продавец не подтвердил, хотя в статусе все время стояло, что передано продавцу . Ответить
Saimen700, 24 июня 2021 в 09:11:19 # Было отличное приложение! Реально выгодно, но к сожалению, без предупреждения процент списания с 50% скатился до 20%. Пока был goods все было отлично Ответить
Vverpp, 24 июня 2021 в 08:49:33 # Спасибо списались в 2 раза меньше. Перед оплатой сумма была 2200, при введении кода уже 2397. Вместо предложенных 394 спасибо, списались 197. Ответить
Борки 218, 24 июня 2021 в 08:48:10 # Ну объединились вы и что ?! Цены то выше чем в других магазинах. Конкурировать надо, а не толкать по завышенным ценам. Ответить
Fud45678, 24 июня 2021 в 06:18:27 # Это просто ужасно. Скачала приложение при первой покупке обещают промокод, который не работает. Пишу в чат узнать в чем проблема, вместо обещанной 1-2 минуты подключения оператора, прождала почти час. Проблему так и не решили, обещали что свяжется техподдержка, на мою просьбу решить вопрос побыстрее, так как заканчивается промокод и акция на товар, сказали ждите не чем помочь не могут. Просто полный развод, даже не совершив не одной покупки. Потратила нервы и время на разборки. При этом вопрос так и не решился. Не рекомендую эту площадку. Одно разочарование
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ
Начинаю узнавать как обстоят дела с моим обращением. После того как прошло 1,5 часа мне ответили, ждите ответа на почту. Я говорю почта у меня не указана и ее не спрашивали. Я решила оставить жалобу, на все это.И что меня заблокировали в WhatsApp и Telegram. Серьезно? Вместо того чтобы исправлять все свои косяки, вы блокируете покупателей? Не можете ответить внятно в чем причина. СберМегаМаркет дно, полнейшее. Не кому не рекомендую. Если на самой первой стадии такой ужас. Ответить
Андрей распопов, 24 июня 2021 в 05:05:05 # Добрый день заказал на этом сервисе, 4 автопокрышки, но до пункта выдачи доехало только 3 покрышки. Поддержка в приложении не работает, не могу написать обращение. Обратился через чат телеграмм, пока молчат ответа нет. Итог есть проблема сообщить о ней сервису не могу, и решить ее тоже. Для такой большой компании это не допустимо. Прошу разобраться. Ответить
Os- 999, 24 июня 2021 в 04:56:38 # Заказ 920486964. Оформил первый заказ для участия в акции Спасибо от Сбербанка «до 2500 бонусов за оплату в СберМегаМаркет». Условия выполнил, заказ оплатил. За два дня до доставки - пришло сообщение, о том что часть заказа отменена. При чем товар по прежнему был в наличии. И даже успел подорожать за это время. Обращение в техподдержку ничем не помогло. Внятного ответа не дали, сославшись на технический сбой. Все что предложили - это переоформить заказ по более высокой цене и с дополнительны ожиданием на доставку (а она к них не быстрая). Естественно никакие бонусы никто не начислил. А так же пропала возможность использовать промокод на первый заказ. Вот это сервис Вот это клиентоориентированность!
Завлекают новых клиентов разными акциями - а потом просто отменяют часть заказа, что б клиент под эти акции не попадал.
Это мой первый и последний заказ в данном магазине! Ответить
Violetta1985, 24 июня 2021 в 03:53:53 # Хотела использовать промокод на 700 руб, добавила в корзину товар ценой больше 7 тыщ, пишу промокод, а мне заявляют что я должна ещё товара добавить… так промокод действует от 3т… разочарована! Ответить
Демимур, 24 июня 2021 в 02:01:39 # Постоянно отменяют заказы, сообщают об этом поздно. Утром делаешь заказ, вечером приходит сообщение «извините ваш заказ отменили»
Супер, очень приятно об этом узнать, когда уже нельзя заказать необходимый товар где то ещё.

И самое неприятное, что повторить заказ невозможно - если в предыдущем заказе теперь отсутствует какая то позиция. Удалить ее нельзя. Приходится терять время и складывать в корзину все заново.

Научитесь предоставлять сервис у перекрёстка, например.

Ответить
Kazakovna, 24 июня 2021 в 01:21:26 # Всё было прекрасно до того как гудс был просто гудс, без Сбера. Теперь второй день пытаюсь заказать товар на 3.5 тыс через это приложение из Метро и уже плюнула. Цена в приложении 249 руб, а в корзину ложится за 323. Если положил в корзину на самовывоз (других вариантов при оформлении ночью не было), то выбрать с этой же корзиной, но доставку уже невозможно. Если товар в избранном, то для его добавления нужно снова указывать местоположение. Поддержка по телефону ничем помочь не может кроме как выслать инструкцию по оформлению заказа. Вы серьезно? Удобно сделать не пробовали Ответить
I. pcfl, 24 июня 2021 в 01:01:03 # Не приходят sms уведомления о статусе заказа, проблемы с оплатой при самовывозе, отсутсвие возможности оперативного решение проблем. Крайне не рекомендую данный сервис… Ответить
Alex richards, 24 июня 2021 в 00:10:59 # Отвратительный сервис и отношение, первый мой отзыв о товаре опубликовали с изменениями моего текста, увидев это пишу там же второй с дополнением о том что без моего ведома исправили мои слова и о том что сервис ситилинк так же ужасен,в котором я как раз через СберМегаМаркет и приобрёл мойку высокого давления интерскол 170, сломавшись на втором включении сдал ее и теперь не могу удаленно узнать судьбу техники и потраченных на неё денег, ничего лучше чем удалить ОБА отзыва модераторы приложения не придумали! Оба) хотя первый отзыв с вашими правками несколько дней соответствовал требованиям и внезапно после второго негативного отзыва перестал соответствовать, на ваших сервисах с удовольствием поставлю крест но деньги то мне верните за товар несоответствующего качества, который был приобретен в приложении! Ответить
Sebaya1597, 24 июня 2021 в 00:07:36 # Промокоды - это обман полный. Они работаю только на товары с полной стоимостью, по итогу товары с промокодом выходят дороже, чем без них. Сам маркетплэйс из себя представляет сборную солянки - один и тот же товар может попасться 10 раз с разной ценой от разных продавцов, чувствуешь себя на барахолке какой-то, а не в интернет-магазине (в нормальном интернет-магазине выходит 1 требуемая позиция по лучшей цене). Очень долгая доставка. Хотел заказать памперсы- а их привезут только через 10 дней. Это дикий ужас! В общем, вам не переплюнуть Озон и Вайлдберриес с таким подходом. Ответить
Yosef bustom, 23 июня 2021 в 23:25:32 # Отменили часть оплаченного заказа, а вместо возврата части средств списали второй раз сумму за минусом отменённой части. При этом первый платёж не вернули Ответить
Помдилвалиэлдпефквр лодлд, 23 июня 2021 в 22:36:12 # Когда это называлось Goods, сервис и так был не блестящий, а с тех пор как это стало СберМегаМаркетом, стало совсем плохо. Может, не стоит Сберу лезть везде и пытаться охватить все сферы бизнеса, а сконцентрироваться на качестве уже имеющегося?! О наболевшем: систематическое нарушение сроков доставки! Ну как может посылка по Москве доставляться больше недели? Заказываю у вас до сих пор исключительно из-за наличия бонусов, которые позволяют сэкономить, но, видимо, больше не буду, так как у вас уже который раз «внештатная ситуация», а у меня голодная кошка, которой на ваши ситуации пофиг, и в итоге всё равно приходится идти в ближайший кошачий магазин, а какая уж тут экономия?! Ответить
Сергей p, 23 июня 2021 в 22:26:37 # В жизни бывает так, что нужно получить товар к определенному сроку. Заказал, оплатил. Доставка с временным запасом в неделю! Два раза по непонятным причинам перенесли доставку, накормили завтраками по почте и телефону. И на третий раз обделались- мы не сможем доставить товар по техническим причинам. Не предложили альтернативных способов, ничего. В результате срочно заказал на Озоне, они никогда не лажали. Я бы никому не рекомендовал данную площадку для покупок! Ответить
Бусена1986, 23 июня 2021 в 22:12:02 # Уважаемые будущие покупатели, НИКОГДА Ничего там не покупайте! Нулевой сервис, отменяют заказы в день получения, буквально на пороге... Отвратительная служба поддержки, не может решить ни один вопрос. Ещё и попался б/у товар Это ужас. Сбер как всегда(((( Ответить
Длрамр, 23 июня 2021 в 22:09:16 # Пока скачивалось, почитала отзывы-заходить не захотелось. Но оно и не удалось. Ни по Сбер ид ни на тел. Не приходит код. Ужасно! Гудс было всё просто и понятно! Удаляю приложение. Ответить
Alexxpost, 23 июня 2021 в 20:54:07 # Загрузил приложение, т.к. была обещана определённая скидка при оформлении заказа из приложения. После загрузки приложения и выборе из него товара, цена подросла на размер обещанной скидки. Ответить
Dgigx, 23 июня 2021 в 20:08:21 # Сначала обрадовалась, нашла то, что искала и цена порадовала. Сделала заказ и в момент оплаты цена загадочным образом стала на 300 рублей выше. Проверила позже 10 раз, цена до момента оплаты ниже. Не скажу, что великие деньги потеряла, но радости как не бывало. Ощущение, что обманули, как торговцы на базаре. Лучше буду в другом месте заказывать, пусть дороже, но с изначально честной ценой! Ответить
Masterurii, 23 июня 2021 в 19:53:42 # 1. Нельзя выбрать интервал доставки
2. Перенос доставки

А самое ужасное в неэкологичности: мои 9 товаров в 8 коробках, дофига полиэтилена, жуть неудобно! Ответить
Ggavno, 23 июня 2021 в 19:09:49 # Срок доставки до 28.04.
В итоге изменили до 08.05
Служба поддержки не работает.
Бабки не вернуть
Не дозвониться! Ответить
Йццкенгшщзлрсч, 23 июня 2021 в 18:57:00 # Начнём с доставки, заказ шёл более двух недель (из Китая быстрее приходят);
Изменения в заказе произошли уже ближе к дате доставки, половину стоимости заказа отменили за пару дней до доставки ( более десяти дней я была уверена, что получу весь заказ, а нет);
Каждая позиция пришла запакована поотдельности, 9 коробок я получила;
В пункте выдачи вскрыть их для досмотра отказали, заявив, что у данного маркета вскрывать посылки нельзя;
И последнее, что меня добило, б/у товар продают под видом нового, заказывала бутылочки для кормления малыша, а ими будто по полу Футбол играли, рваные грязные упаковки, сам товар весь затертый-царапанный.
Это был первый и последний заказ здесь. Друзей и знакомых тоже обезопасю от покупок в данном месте. Ответить
Mashtanov, 23 июня 2021 в 17:46:40 # Короче повелся на купоны, не цены хорошие сладкие, но я лучше переплачу, это просто жесть. Сидел час с чём-то. В итоге закончили выдавать кредиты дошла очередь до меня, Алилуя. После чего консультант выдумал историю что не туда заказали и вообщем не он виноват. После чего я все же получил посылку. Забирал ее 1-37 если быть точным. Просто вдумайтесь почти два часа. Это что, никогда не буду пользоваться услугами доставки. Вот если это не контролируете не беритесь... Да вроде все сказал спасибо за внимание. А да ещё за такую доставку я заплатил кстати ахахах самому смешно. Ответить
Oljjurva, 23 июня 2021 в 16:30:48 # Делала заказ на выдачу в постамате.
Сейчас забрала посылку, которую ждала больше недели. Из заказа на сумму 2251р мне положили только помаду за 200рублей.
Коробка пришла сама маленькая, а у меня в заказе были две пачки капсул кофе и остальная косметика. Как они планировали их иуда запихать? То есть изначально не планировалось выполнить заказ полностью. Деньги сняли, чаты и техподдержка игнорируют. Все фото, номера заказа приложила. Это мошенничество и откровенное кидалово. Я получается купила себе помаду стоимостью 200 рублей за 2251р. Не заказывайте здесь, если не хотите быть обворованными. Ответить
Старая кошолка, 23 июня 2021 в 15:42:56 # Даты доставки не особо имеют что либо общее с реальностью, причём о задержке вы узнаете в самый последний момент, и то если сам позвонишь и спросишь. Просто днище. Ответить
Алексейпростой, 23 июня 2021 в 15:18:28 # После перехода к Сберу уровень сервиса компании упал ниже плинтуса. Им плевать на дату доставки, ее в любой момент можно перенести, а клиенту даже не сообщать. Потом извиниться и сказать что клиент может просто отказаться от заказа. Ответить
Дмитрий моар, 23 июня 2021 в 14:34:59 # Возьму пример с товара Мультиварка Redmond RMC-М90.
В списке мультиварок ее цена - 4790 руб, заходим в сам товар - 5590 руб, переходим в Выбор доставки, выбираем Заберу сегодня за 5590 руб, цена итоговая - 5690 руб….
Короче полный шлак Ответить
Se re ga, 23 июня 2021 в 13:29:49 # По началу мне всё понравилось, делал покупки, приезжало быстро. Начислялись баллы! Хотел жене на День Рождение часы модные подарить со скидкой этими баллами.
В один прекрасный день захожу в приложение,а у меня надпись <Ваше участие в программе лояльности приостановлено>
Думаю что ошибка какая-то, делаю обращение они мне присылают вы якобы нарушили условия программы и перечислены разные пункты в которых по существу ничего не написано, только размытая информация.Я у них спрашиваю можно сказать причину по которой нельзя пользоваться программой лояльности,а они мы уже сказали, если хотите пишите письмо на Юр. адрес... Так ничего эта компания (если её так можно называть)мне и не сообщила.В программе не восстановили.
По горячей линии звонишь говорят вам ответ уже дали и кладут трубку! Ответить
Svetla4ok, 23 июня 2021 в 12:58:51 # Ранее пользовалась данным приложением и была очень довольна. Но на днях совершив покупку была жестоко обманута, примерно на сумму чуть более 1000 рублей. Ужасно! Ответить
Dada dad ryle, 23 июня 2021 в 12:34:33 # Подтвердили заказ . Обещали доставить в течение 4-5 дней .В итоге спустя 12 дней отменили заказ, сославшись на технические проблемы ))) Сбер себе не изменяет ))) Ответить
Инспектор 007, 23 июня 2021 в 12:14:07 # Абсолютно бесполезная вещь. Бесплатно от 500₽ доставят, но заказы минимальные от 1500₽ - явный проигрыш конкурентам по всем статьям. По адресу продукты - просто курьерами подрабатывают с ограниченным выбором магазинов где можно приобрести товар. Зачем вообще существует эта зернь непонятно.
Цены выше, чем у Озона и ЯндексМаркета-ЯндексЛавки.
Не советую пользоваться, ищите варианты получше. Ответить
Валера рюрик, 23 июня 2021 в 11:39:08 # Ранее был норм продукт. Сбер влез везде, отторжение на уровне названия. Досвидос. Пусть дороже будет, лишь бы не убогий банк Ответить
Masterlink888, 23 июня 2021 в 11:13:34 # Геморой какой-то стал как Goods под Сбер перешёл. Месяц заказ мурижили (корм для кошки). Привезли в пункт доставки, он оказался «неисправен». Написали переадресовать на другой. Переадресовал на соседний. Ждал ещё неделю. В результате вообще отменили. ДБ. Ответить
Littlehorror, 23 июня 2021 в 11:07:09 # С каждым заказом опускаются все ниже и ниже. Сроки хранения заказов на пункте выдачи теперь составляют 5 дней, после товар отправляется обратно. То, что из 5 дней - 3 были официальными выходными и пункт выдачи не работал никого не волнует. На пункте выдачи говорят, что сроки хранения ещё не вышли и заказ был доступен к выдаче, но продавец попросил вернуть товар сам. Все нервы истрепали. Хочется уже просто орать. Лучше пусть и немного, но переплатить на других маркетплейсах - там проблем ни разу невозникало, а нервы бесценны. Ответить
Vladjomaz, 23 июня 2021 в 09:40:16 # Сдел Первый заказ, все прошло удачно) оплата и доставка всё вовремя.
Сделал второй заказ… с промокодом получилась очень хорошая цена, и тут начался смех.
В заказе было три позиции. Заказ был подтверждён и оплачен. Спустя три дня отменяют одну позицию, приходит возврат денежных средств за эту позицию. Видимо потому, что цена на данную позицию подскочила практически в два раза. Проходит ещё три дня, до получения остаётся два. Приходит сообщение заказ отменён. И приходит ещё один возврат денежных средств за одну позицию. А возврат за третью позицию я уже жду 4 дня… тех поддержка ничего внятного ответить не может. Деньги платишь одной суммой один раз, а получаешь потом за каждую позицию по отдельности, да ещё и за одну не перевели, постоянно пишу в тех поддержку.
Ужасно, не советую Ответить
Vitus782013, 23 июня 2021 в 09:33:02 # Заполнил Имя Фамилию пол телефон почту, нажимаю сохранить, выдаёт ошибку Неудалось сохранить профиль недопустимое значение. Разработчики вы же не только своё приложение с нуля создали, всяко подсматривали у конкурентов, скажите, почему приложение не указывает конкретно где и в чем ошибка Раз 15 пытался сначала вводить все анкетные данные, все верно, в чем ошибка? Это первое, во вторых, отклик приложения, раза с 10 тыка в строку, только потом появляется курсор и возможность вводить данные, что за тормоза? Думаю придётся удалить ваш магазин. Греху привет Ответить
Dmtryy, 23 июня 2021 в 09:26:18 # Несмотря на хорошие бонусы, нельзя быть уверенным, что заказ будет доставлен. И более того поддержка уже 4 дня ответить, когда заказ будет доставлен.
Очень плохо. Ответить
Jolly666roger, 23 июня 2021 в 09:25:52 # На айпаде и СберМегаМаркет и просто СберМаркет смотрятся убого. Пропадает всякое желание юзать данные приложения. Не покупать же айфон специально для этого? Сбер настолько «заботится» о клиентах или тупо денег нет на разработку приложений? Ответить
Бибидон, 23 июня 2021 в 09:21:03 # Медленно работает, смысловая нагрузка этого приложения и магазина - нулевая.
Я советую яндекс. маркет, там сразу разброс цен виден, динамика, отзывы и прочее. Если вам нужна электроника то м. видио, эльдорадо, днс. На авито можно найти ребят которые предлагают новую технику с официальных магазинов с хорошими скидками и с чеками и с гарантиями прям с магазина/склада.
У меня и сбер подписка есть и яндексплюс, яндексплюс лучше по многим параметрам. Ответить
N1kola. 89, 23 июня 2021 в 08:51:33 # Что не понравилось:
1. Платная доставка;
2. Цены высокие, покупку выгодно совершить только с наличием промокода;
3. Очень долгая обработка заказа, в результате которой ещё могут вылезти подводные камни, оформил заказ, обещали доставить в течение 6 дней. На третий день отменили по какой-то причине один из двух товаров, Окей! На следующий день при формировании курьерской доставки отмерили и второй товар ((( я в шоке с их подачи.
4. Никакой компенсации клиенту, просто извините нам очень жаль, просто заморозили деньги на несколько дней, для своей прокрутки, молодцы! Ответить
Vexe11, 23 июня 2021 в 08:18:00 # Остутствует какая-либо оптимизация под планшетные устройства, приложение запускается в разрешении для мобильников и растягивается с чёрными полосам. Ответить
Егорова ас, 23 июня 2021 в 06:15:59 # Заказала духовой шкаф, сразу оплатив его! Перед этим долго подгадывала даты доставки и установки со своим мастером, освобождала время...
В итоге за день до доставки мне приходит уведомление, что товара нет в наличии и мой заказ отменён!
Я считаю что это мошенничество, пользоваться деньгами человека в течении 2х недель и в последний день отменить заказ(((
Мне теперь нужно и мастеру платить и с квартирантом договариваться на другой день, это издевательство Ответить
Milenaroyse, 23 июня 2021 в 05:27:24 # Доставка не вовремя платная даже если выбираешь забрать из пункта самовывоз
Приходишь в сбер и начинается бред девушка бегает с твоей доставкой как курица с яйцом и кудахчет на всех что делать?! И куда ее отдать паспорт нужно принести с собой как будто карту получаешь ещё тысячу преложений от банка будут втирать и тратить Ваше время в общем никому не советую! Ответить
Виктор петров, 23 июня 2021 в 05:17:08 # Один раз заказал бесплатно, пытаюсь сделать повторно тот же самый заказ, и он теперь оказывается крупногабаритным и стоимость доставки не смотря на подключённую услугу сберпрайм стала платной. Даже 2 сменных станка теперь это крупногабаритный товар. Пытался разбираться и вуаля ... оказывается у Сбербанка есть Мегамаркет и просто маркет. Зачем и для чего это видать только самому Грефу понятно. И несмотря на то что заказ 2 раза делался из одного и того же мобильного приложения итог у них разный. Ответить
818ad, 23 июня 2021 в 03:58:56 # Заказал товар и оплатил полную стоимость. Пришло сообщение что заказ принят в работу. В конце рабочего дня заказ отменили, возврат средств в течении 7 рабочих дней. Но у продавца товар есть, но только скидки уже нет. Хорошо работаете! С первого заказа складывается негативное отношение к магазину. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателю Ответить
Fedcka, 22 июня 2021 в 22:54:07 # Ребята, программеры, вы издеваетесь?! Поиск в iPhone по goods не выдаёт ваше новое приложение, которое ещё и запомнить всем надо. Тот же ЯМ прекрасно ищется по запросу «беру». Да и в AppStore по запросу Сбер вы где-то в хвосте. Ответить
Бверд, 22 июня 2021 в 21:15:36 # Во первых заказ ждал 5 дней, во вторых из трёх вещей только один будет доставлен на пункт выдачи, в третьих товар не пришёл в срок.
Не говорю о ценах, чисто посмотрел как работает сервис.
Оценка - НЕУД! Ответить
Aam1965, 22 июня 2021 в 21:13:17 # Бесполезное приложение. Сделал заказ но так его и не получил, хорошо, хоть деньги вернули. С продавцом
не связаться, с поддержкой тоже… Написал отрицательный отзыв-отклонили. Не тратьте зря время и нервы. Ответить
Dzurodzin, 22 июня 2021 в 19:13:05 # Почти год как заблокировали и отключили бонусную систему, якобы за то что часто покупаю!(( странная политика. И невозможно достучаться до какого то там Юр отдела, посылают всех туда! И все у них там автоматически или какая то «машина» всем управляет, прям «восстание машин» уж думал сбер купит и будет хоть какой то порядок, а прошло пол года почти результат нулёвый! И даже Прайм подписка не помогает Ответить
Bartfcsm, 22 июня 2021 в 17:44:59 # Я редко пишу отзывы, но моя чаща терпения переполнена!
Goods - был отличным маркетплейсом, почти все доставки во время, очень редко товары задерживалось, ещё реже отменялись! Более 100 заказов с двух аккаунтов за все время, почти никаких нареканий.

Пришёл СБЕР и все испортил, постоянные отмены заказов или частичная отмена позиций из заказа, постоянные просрочки если дело доходит до доставки!
Последний случай меня добил окончательно, думаю это последний заказ в СберМегаМаркете!

4 июня был оформлен заказ #913523032, доставка должна была произойти 9 июня, в итоге я обратился в поддержку, они ответили с задержкой в 8 часов, что доставка будет до 12 июня и в заказе есть отмена некоторых позиций, ну ладно подумал я, подожду ещё 3 дня, но не тут то было, 12 июня никто ничего не прислал, не написал, я сам повторно обратился в саппорт и что в итоге? Они отвечают, что «никакой новой информации нет и заказ находится у Логистов под контролем», а дальше-больше, до 14 июня со мною никто не связывался, а к вечеру я обратил внимание, что в приложении мой заказ полностью отменён, на мои вопросы, саппорт ответил, что заказ был утерян, но конечно со мною никто не связался! Обидно, не правда? В наше время из Китая товары за 10-14 дней приходят.

Далее веселее! Мне подарили целых 200 баллов за всю эту ситуацию, плюс за отмену заказа вернулись баллы, я не хотел, чтобы они сгорали и произвёл ещё один заказ #941100573 - доставка на 19 июня, а дальше все очень похоже на прошлый заказ, опять никто не писал/звонил, на мой сегодняшний вопрос саппорт отвечает стандартно, что дата доставки смещается до 23 июня, а далее наверное будет отказ заказа!

Итого:
1. Сбер убил goods!
2. Саппорт пишет полную чушь и реально не знает, что происходит с доставкой
3. СБЕР ЛОГИСТАКА - это самый ужасный доставщик в Москве!
4. Шутка! Мой попугай и рыбки видимо скоро умрут от голода, т.к. с 4 июня не могут получить корм со СберМегаМаркете! Ответить
Annaroach, 22 июня 2021 в 16:19:46 # Не удалось воспользоваться приложением. Если не разрешаешь доступ к геопозиции, включает тупого. Город Тула не ищет совсем, постоянно возвращает на адрес Москва Кремль(ха). Поковырялась и поняла что совсем неудобно. Всё свалено в одну кучу как на помойке. Нет четкого деления. Категориии логически не объеденены(электроника, тут же, акции, тут же xiaomi, тут же товары с быстрой доставкой...) и куда смотреть непонятно. Поиск работает плохо. Вбивала стейк индейки выдал два варианта,а потом в ручную нашла ещё пару... вообщем совсем не то Ответить
Андрон22222, 22 июня 2021 в 15:50:20 # Поддержка клиента после продажи низкого уровня. По сути передают претензию продавцу, который как хочет так и решает или не решает. Купил беспроводные наушники, не корректно работают, продавец предлагает приехать через всю Москву провести проверку или отправить за свой счёт. Т.е. возврат товара через маркетплейс не возможен. Ответить
96598544, 22 июня 2021 в 15:15:29 # Заказ Н18325227462
Три раза не могут привести заказ - то опоздал курьер, то товар найти не может, то вообще посчитал что привезёт в то время когда курьеру удобно. Что за сервис? Где клиентоориентированность Ответить
Alexey. mat, 22 июня 2021 в 14:55:47 # Очень удобное приложение.
Но после того, как владельцем стал Сбер - 4 заказа подряд были отменены.
Сначала подтверждён продавцом, спустя несколько дней - состав заказа изменился (убрали несколько позиций), а спустя еще несколько дней - сорри, заказ отменён.
В итоге я решаю перезаказать, и что вы думаете? Абсолютно тот же цикл: подтверждён, доставка перенесена, отмена. И так 4 раза
В поддержке отписки.

Лучше покупать на Яндекс Маркете тогда Ответить
In: god: we: trust, 22 июня 2021 в 13:39:36 # Сделал второй заказ (первый отменил СберМегаМаркет, объяснили техническим сбоем), что вы думаете пришло время получения заказа, они его опять отменили и опять пишут про технический сбой, что система работает в тестовом режиме…… Ответить
Andydyydy, 22 июня 2021 в 11:41:44 # По предоплаченным заказам Сбермегамаркет не считает нужным уведомлять об изменениях срока доставки.
При обращении в техподдержку через сообщение издевательские - ответим в течение 7 рабочих дней.

Непосредственно по просроченному заказу написать обращение нельзя. Ответить
Ted brua, 22 июня 2021 в 10:35:31 # Качество обслуживание отвратительное за сохранность посылки не отвечают, продавцы у которых заказываешь обманывают И самое главное в самом Сбербанке проблему решать не кто не хочет и говорят что ваши проблемы Ответить
Glepfingerman, 22 июня 2021 в 09:11:08 # Почему в приложении нет внятной информации о доставке, в озоне все ясно как движется заказ, но здесь - полная неясность. Получается оплатил и в полной неопределённости... Ответить
Сватч, 22 июня 2021 в 09:10:03 # Не рекомендую сервис. При выборе товара из каталога в корзине цена меняется на большую. Повторил несколько раз - ничего не поменялось. Сделал скрины, отправил в чат поддержки - ни извинений, ни решения нет.
Если в данных вопросах такое отвратительное отношения, то боюсь представить, если проблемы возникнут на этапе доставки и получения. Плохо! Ответить
Пользователь 120661, 22 июня 2021 в 08:45:21 # Цены списка товаров не соответствуют ценам в корзине. При добавлении товара в корзину, его цена сразу вырастает.
Не вижу в этом смысла, как и в данном приложении. Ответить
Авторитетное мнение, 22 июня 2021 в 08:40:23 # Беру профукали. Теперь goods сольют. Так и не успел ничего заказать на goods. Раз теперь сбер - удаляю это …вно Ответить
Иринак21, 22 июня 2021 в 07:37:18 # Оформили и оплатили заказ 23 мая. срок доставки указан 2 июня. Ок, ждём. Периодически проверяем статус заказа, 27 мая последнее передвижение ( ну думаем подвисла система, бывает). 2 июня пишу в чат : «где заказ?». Ответ: «Ваш заказ на складе, какие проблемы с габаритами, заказ не был отправлен.» Позже узнаю, что размер коробки превысил всего на ОДИН! сантиметр. 2-3 числа разбирались со всеми с кем только можно, все валят друг на друга, никто ни за что не отвечает. Сберлогистика говорит, звоните в маркетплэйс, эти говорят звонить обратно, короче полный ****. С горем по полам ВРОДЕ КАК РЕШИЛИ ВОПРОС, сказали отправят в ближайшее время. Позже пришло уведомление что постараются доставить до 6 июня. Ок. На дворе 6 июня. Тишина. 7 июня приходит уведомление, что заказ ОТМЕНЁН. Больше всего взбесило, что никто не шевелился, если бы мы сами не написали 2 июня, так бы и сидели на своей пятой точке ровно и не парились. Конечно, деньги то получили.
И не надо мне писать в ответ, что это продавцы виноваты, не верно указывают количество товара и тд. Заказ был отправлен, а значит был собран!
Самый ужасный онлайн-магазин Ответить
Gluck1971, 22 июня 2021 в 07:36:32 # Все акции касаемые бонусов спасибо оказались просто обманом Такая богатая и продаигающая себя контора-и так ой фейк Не только от вас но и от сбера бежать нужно Ответить
Ekala03, 22 июня 2021 в 07:06:07 # Ужасное приложение, операторы хотят. Деньги не хотят возвращать за товар который оно не довозят, говорят ищите сами телефон продовца и сами разбирайтесь. Заказы привозят не в день когда выбрала дату и время, а через два-три дня. Либо кормят завтраками! Заказы они не хотят отменять вообще! Жалобу уже направила в роспотребнадоз Ответить
Katerina drozd, 22 июня 2021 в 07:01:16 # Заказала наушники 15.05.21 отслеживание не работает(ужас просто) дата получение была 25.05.21 и что вы думаете, все пошло хорошо? Видимо не с этим магазином.
Звонила несколько раз в компанию и узнавала о своём заказе, получала ответ: «Все хорошо, заказ передан, в указанный срок вы получаете»
По факту за сутки до получения, пришло смс «по тех. причинам заказ отменён»
Здорово, ты сначала 9 дней подожди, а потом сообщим что доставка наша с магазином, полный отстой!
Это не первый раз. Ответить
Dvnn1, 22 июня 2021 в 05:55:38 # Компания не предупреждает клиентов о том, что Заказ не будет доставлен, что не может обеспечить поставку в указанное время. Буду писать претензию на выплату неустойки согласно закона о защите прав потребителей, а это 3% от стоимости товара услуги за каждый час просрочки, если у Вас в заказе указанно время окончания услуги. Это уже 2й случай со сберовской структурой, а это означает, что низкое качество оказания услуг носит системный характер. Ответить
Intelgt5, 22 июня 2021 в 05:14:15 # Купился на рекламу. Скачал приложение, но оно не видит магазин «Лента» которая находится в 200 скипах от меня( так и не разобрался, как сделать заказ. Разочарование. Проще самому в магазин сходить. Ответить
Apukish, 22 июня 2021 в 04:25:33 # Во первых, цены на товар меняются очень часто, при том, что они не меняются в избранном, по итогу цена при заказе другая. При заказе с доставкой другого магазина в итоговой сумме перед оплатой доставка в неё не входит, но с Карты списались деньги с доставкой, что вообще нонсенс. Далее проблема с самовывозом: по программе гарантия низкой цены я могу заказать товар со скидкой с доставкой из магазина на следующий день, но при выборе цены с самовывозом сегодня, я получаю на карте и в заказе цены из магазинов, которые являются ценами вообще без программы гарантии низкой цены, и сильно выше доставки из магазина. Все это в сумме вызывает кучу негативных эмоций, потому что я не могу сделать заказ так, как я хочу, и как мне предлагает это приложение. Ответить
Femida128, 22 июня 2021 в 02:59:12 # Больше никогда не свяжусь с этим маркетплейсом, будь он гудсом или сбером! 2 недели я не могу получить свой заказ! Заказ от 14 апреля вместо почтового отделения в МСК отправили в ЕЙСК В Краснодарский край! Ну вообще рядом находятся, легко перепутать. Повторный заказ, который обещали доставить в боксберри на следующий день, сначала сами автоматически продлили до 28 апреля, а потом сами же оформили его возврат Об этом я узнаю звоня в боксберри!
Наиотвратительнкйший сервис! Ответить
Templll, 22 июня 2021 в 01:51:20 # На сайте появилось всплывающее окно с промокодом. Проблема при вводе промокода. Нашли ещё место для ввода, но там оказалось что в корзине нет товара по которому есть акция. При этом в условиях акции таких правил нету. Ответить
Nani2543, 22 июня 2021 в 01:47:02 # В новую жизнь с новым названием, но со старыми проблемами. Добавьте поддержку IPad. То пользоваться мобильной версией невыносимо на планшете. Ответить
Pokupatelsbermegamarket, 21 июня 2021 в 23:28:19 # Как приложение может и хорошо работает, но как система заказа товара не работает. Заказал ОЗУ, первый мой заказ. Привезли в срок, но не тот товар, напихали что попало (заказывал dimm 16 gb, привезли sodimm 8 gb), а документы - как в заказе. В общем, получил я кота в мешке. Так вообще можно? Это не то, что введение в заблуждение, это мошенничество. Ответить
Nyogurt, 21 июня 2021 в 23:08:16 # 10 минут пытался найти goods. ru в своём телефоне поиском. Вы бы хоть для поиска оставили возможность найти приложение по старому названию.
Сделал заказ в приложении и потом не могу найти приложение. Ответить
Jlomudor, 21 июня 2021 в 23:05:10 # Сделал заказ. Пришло уведомление, что можно забирать в пункте выдачи. Приезжаю туда, мне выносят заказ, который укомплектован ровно на половину. Где вторая часть, никто не знает. В поддержке ответили: «сорян, больше так не будем», и отменили заказ. Всё. А то, что клиент тратит время и бенз, им до лампочки.
Никому не советую эту лавочку. Ответить
Krylosophy, 21 июня 2021 в 22:58:49 # Учитесь у озона. Заказал посылку, ее доставили около дома в пункт выдачи. Быстро туда забежал и забрал.
В Сбер Мега Маркет ( ещё название придумала какая-то бабушка) ты заходишь тебе дают ТАЛОН и я просидел пол часа пока мне что-то выдали.

Я никогда не буду тут ничего больше заказывать. Ответить
Juli, 21 июня 2021 в 22:09:34 # Заказывая что-то здесь, будьте готовы - могут привести совершенно не то, что заказывали… а дальше начнётся эпопея по возврату своих кровных и бесплатное хранение ненужной вещи в вашем доме. Ни кто, абсолютно ни кто не хочет заниматься разбором проблемы, ни посредник, ни магазин, вплоть до того, чтобы клиент сам отправлял не верной пришедший товар курьером продавцу ‍♀️ Это дно, товарищи, клиентоориентированность даже не на нуле, она просто в минусе. Я в шоке от такого обслуживания. Никогда не посоветую данный маркетплейс, а кто захочет там что-то заказать - отговорю! Ответить
П севдоним, 21 июня 2021 в 21:34:37 # Яплакал. Оплатил инсталляцию, привезли какой-то сифон Далее письмо, ваш заказ отменён, приходите ещё. Просто Без объяснения причин. Ответить
Ffhudcbj, 21 июня 2021 в 21:20:56 # Вкратце! Заказал наушники Apple через это приложение в Мвидео, доставку осуществлял 5Post. По факту при вскрытии посылки обнаружен ремкомплект на тормозную систему. Открытие ячейки в постамате, автоматом присваивает посылке статус полученные. В итоге кинул претензию в ближайший магазин Мвидео, по инструкции данной площадки, но 13 день тишина. Сберы по факту ни за что не отвечают, только отписываются, типо: что очень сожалеют и делают все возможное. Не рекомендую делать здесь дорогие и не только покупки! Ответить
Antoinet te, 21 июня 2021 в 19:08:08 # Пока приложение было Goods, все было на уровне и жалоб практически не было. Как только стало под сбером, мгновенно посыпались косяки в сервисе. И первую же посылку не только не доставили в срок, но и спустя два дня после истёкшего срока доставки посылка была все ещё в Москве. Не отправлена в СПб. Со мной никто не связался, ничего не уточнял, и не корректировал. Пока я не позвонила сама, и не узнала, что выбранный пункт выдачи не активен, и потому посылка так и не отправлена с 10 числа (сегодня 19). Им просто не было дела, за свой про…б.

I’m out of here! Ответить
Борсукигрун, 21 июня 2021 в 19:03:18 # Друзья!
Уведомления в этом приложении оставлены мной не для того, чтобы вы мне рассказывали о скидках на телеком, а чтобы узнавать про статус заказа

Пожалуйста, порекламируйте себе свою рекламу!

Повесьте в отделе маркетинга большой монитор
И выводите на нем ваши пуши целый день!

Мне не надо, спасибо

Всяческих вам удач! Ответить
Maximusyn, 21 июня 2021 в 18:38:44 # Любая акция содержится себе столько подводных камней что диву даёшься -вот какая-либо акция и ты читаешь условия (полные) и вроде все сходится - но нет... по итогам окончания акции тебе говорят что ты не выполнил пункт такой-то (хотя ты досконально все изучил) но нет не выполнил. Когда тебе озвучивают что ты не выполнил то начинаешь искать ещё раз условия акции (все они сразу пропадают из интернета) и о боги .... ничего не можешь найти о этой акции..
так что ребята думайте - особенно если это касается повышенного кэшбека. Ответить
Mikhail otzyv, 21 июня 2021 в 17:49:49 # Заказал две ксеноновые лампы (заказ 955893313). Вскрыв упаковку в пункте выдаче, оказалось, что одна лампа в упаковке отсутствует. Направил обращение в поддержку маркетплэйса с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги, либо доставить полный заказ. Поддержка зарегистрировала обращение и направила его продавцу. На этом тишина. В итоге я заплатил за заказ, товар не получил. В пункте выдачи говорят, что они ничего сделать не могут, так как они только пункт выдачи. От сбермаркета никакой информации о дальнейших действиях тоже нет. Вывод: получив заказ, вы сможете вскрыть упаковку только после оплаты и если в упаковке будет не полный заказ или он будет поврежден или там ничего не окажется, то возврат денег будет вашей проблемой. Ответить
Еленка89- сп, 21 июня 2021 в 17:45:30 # Удаляю приложение! ужасно тупит! живу в Самаре, показывает что рядом со мной нет продуктовых магазинов, че класс! зашла в обувь так наличие показывает только по Москве! Ответить
Gob lin, 21 июня 2021 в 17:03:21 # Сделал заказ, доставка должна была быть в день рождения. Отменили за день, предложив промокод. При этом не вернув промокод за первую покупку. Человек остался без подарка. Я без компенсации Ответить
Angi7835, 21 июня 2021 в 15:53:25 # Русская душа требовала шоппинга и повелась я на купоны, 700! за приложение, 500! за подписку, возможностью расплатиться бонусами, так вот товарищи -ФИГ!) по всем трём пунктам. Первый купон не записала ( тех поддержка в Ватсапп молчит аки партизан), второй купон мне так и не прислали ( судя по кол-ву прошедшего времени, несут купон лично - не иначе). Осталась Надежда на расплату бонусами и здесь облом дня. Приложение удаляю, Сбербанку - уважаемые финансисты! занимайтесь и дальше финансами, это у Вас, хвала богам, получается. Ответить
Kre100nosec fcsm, 21 июня 2021 в 14:49:20 # Сделал 4 заказа. 3 заказа отменили в день доставки, так как повысилась цена на товар, который мной уже был оплачен. Goods работал намного лучше! Приложение удаляю, так как на озоне цены примерно такие же, но доставка работает без проблем Ответить
Злой клиент116, 21 июня 2021 в 14:15:34 # 15.06.2021 мною был совершён и оплачен заказ с доставкой курьером за доп оплату, товар лестница трёх секционная нужна была в срок доставки на 23.06.2021 ( рабочих пригласил для высотных работ) 21.06.2021 в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ они отменяют мой оплаченный заказ! Тех поддержка дежурной фразой от лица ко… приносит извинения мол сбой, бывает, если хочешь я 200 бонусов начислю! НАКОЙ они мне, сбой так день в день отмени, позвони объясни, решение какое-то прими, а тут те на. И как теперь людям заказывать товар без УВЕРЕННОСТИ что эта ко… в очередной раз, в одностороннем порядке не подведёт! PS: с логистикой кстати уже не впервый раз В прошлый раз привезли с опозданием обусловленных сроков! Реально с Goods было надёжнее и бонусов начисляли достойнее. В Яндекс маркете по крайне мере с логистикой всё получше… Ответить
Radugga, 21 июня 2021 в 14:12:23 # Куда дели отслеживание заказа? Был гудс-все было в порядке. Пришёл Сбербанк и превратил все в фикальную массу. Удалить это убожество Ответить
Xpml21, 21 июня 2021 в 14:02:42 # Отвратительный магазин с отвратительным сервисом. Время доставки которое указывается при заказе не совпадаете с временем работы курьерской службы, при том что это Сберлогистика. На жалобы не реагируют и обратную связь не дают. Вообщем позор. Ответить
Prosto1rokez, 21 июня 2021 в 13:44:02 # Пришёл забирать в отделение посылку RP22926927 которую оплатил через ссылку в сообщении Сберлогистики, сотрудник Сбера сказал что оплаты не видно и через ЦЕЛЫЙ ЧАС возни предложил составить в Сбербанке обращение письменное по поводу отображения оплаты чтобы забрать посылку. Справка об оплате есть, посылка на месте но из-за 21 первого века на дворе и галочки в программе написал сообщение которое рассмотрят до 26! июня когда посылку нужна сегодня сейчас. Браво… Ответить
Markisssa, 21 июня 2021 в 13:37:49 # Ужасно огорчена сервисом доставки СберМегаМаркет... со СберМаркетом, уже около года, все устраивает, но тут же.....
Во-первых, ужасно долгая доставка.
Приобретать товар в подарок, абсолютно бессмысленно, т.к. надежды на службу доставки нет никакой, то при 100% предоплате, товар положат не соответствующий описанию ( деньги при этом до сих пор не вернули, в службе поддержки, комментария никакого ее дают, статус «в работе» уже более недели), то вообще в день доставки товар не привезут в пункт выдачи.
Безобразие полнейшее. Другие МП работает в разы стабильнее и сервисом, в отличии от Вас, дорожат. Ответить
Вячеслав ку, 21 июня 2021 в 13:34:29 # Зарегистрировался 20.04.2021 заблокировали 21.05.2021 сделал за месяц 15 покупок не дешевых! Рассчитывал на бонусы 22-23к в итоге заблокировали в одностороннем порядке прислали письмо что я нарушил какие то правила.... как можно нарушить при 100% оплате товара! Просто не хотят платить кэшбэк с покупок 25.05. Должны были начислить бонусы будьте аккуратны с этим сервисом! Ответить
Gelyia, 21 июня 2021 в 13:21:21 # ✅Заказ не доставлен
✅Никто не знает, где товар
✅Операторы говорят мы выясним и сообщим, но далее Вам никто не перезваниваем не пишет и не сообщает где товар и когда привезут, только предлагают перенести доставку, перенесли и бинго!В перенесенную дату также на Вас кладут огромный болт и соотвественно ничего не доставляют, не курируют где ваш товар что с ним и привезут ли вообще
✅операторы сберлогистики отдельная тема, проинформировать не могут да и впринципе 2-х слов связать тоже
✅на все заданные мною вопросы оформляют только обращение, которое потом закрывают, как отработанное, и WOWничего не меняется
✅Заказ естественно отменён, деньги вернули по максимальным срокам возврата
❌❌❌Вообщем это была первая и последняя неудавшаяся покупка на этом базаре.
⛔️Мой рекомендейшен✋НЕ ТРАТЬТЕ
своё время и нервы, купите в другом месте и будет Вам счастье и спокойствие Ответить
Чecтнblй oтзblв, 21 июня 2021 в 13:10:14 # Принимаю деньги, не отправляют товар, через 10 дней вернули деньги, попользовавшись ими, а заманушный промокод сгорел Ответить
Mrfatcat, 21 июня 2021 в 12:38:36 # Заказал и оплатил фильтр за 3000 рублей. Привезли за 1800. Поддержка не торопится отвечать и решать проблему.

Приложение существенно неудобнее аналогов. Ответить
B kate 2020, 21 июня 2021 в 12:03:23 # Заказали по предоплате 100% газонокосилку, указали адрес, заказ подтвержден.
Ни в день заказа, ни в день доставки не было ни единого звонка с предупреждением об отмене.
А деньги с карты сняли и не вернули. Для возврата денег КЛИЕНТ должен оформить обращение!
Это вы считаете нормальным сервисом?

Другой заказ отменился по истечении срока самовывоза, также не было ни единого звонка или смс с предупреждением. Контактов подрядчика и возможности с ним пообщаться в заказе нет.
Промокоды действуют один раз, при отмене заказа не восстанавливаются.

Обработка обращений 3 дня, в чате никто из операторов даже пытаться не будет вам помочь - дежурные «отписки» и наплевательское отношение.

Не рекомендую что-то здесь заказывать. Ответить
Krist04, 21 июня 2021 в 11:27:43 # Сделал заказ, должен был придти 20.05.2021 года, сегодня 22.05.2021 года, служба поддержки говорит что заказ у курьера, курьер его что себе забрал? Отвечают по под дня. Деньги вернуть невозможно, потому что заказ у курьера. Никто ничего не знает и никто ничего не может сделать. Техподдержка на самом низком уровне. Похоже чтобы вернуть деньги нужно подать в суд. Ответить
Epuchkova, 21 июня 2021 в 10:16:33 # После смены наименования приложения (понятно, что не только в этом дело) появились дикие проблемы с доставкой. Мало того, что все отложенные товары выросли в цене в диапазоне 50 рублей. Не критично, но все же заметно, когда заказываю стабильно одинаковые наборы товаров.
Доставка: заказ, доставка через 4 дня. Проходит 6 - тишина. Звоню утром: извините, доставка будет, звоните в службу доставки. В обед того же дня доставка на отмене. Служба доставки не в курсе. «Звоните тем, у кого заказывали». Звоню. «Ой, да, заказ отменён. Что-то не так». И?! Неделя ради ожидания того, что озон везёт за 2 дня?! Надеюсь, что проблем с возвратом денег не будет! Ответить
Chiz3000, 21 июня 2021 в 10:03:24 # Ужасный магазин. Не чета вб, озону.
Пришёл бракованный товар и его нельзя вернуть)) говорят судитесь с продавцом ) я в шоке Ответить
Naeboshi, 21 июня 2021 в 10:00:59 # Был хороший магазин и удобное приложение. Теперь он стал частью Сбербанка и всё скатилось. Сплошные проблемы да ещё и обман с совместными акциями. Ответить
- m4tr0s-, 21 июня 2021 в 08:36:04 # Как только что-то покупают монопольные конторы типа яндекса и сбера - сразу все перестает работать нормально! Это не исключение! Приложение стало дном! Бонусная система полный шлак. Скидок практически нет. Заказы задерживают. Курьеры опаздывают. Курьеры не грамотные. Сбер, ваши курьеры не могут по карте адрес найти. Вы их откуда берете? Послветовал пользоваться яндексом! И вообще по сравнению с яндекс. маркетом - вы ДНИЩЕ! Ответить
Smprod1984, 21 июня 2021 в 07:52:44 # Очень расстроена. Заказываешь и оплачиваешь товар, а через несколько дней, в день доставки приходит сообщение, что заказ отменён. Я бы заказала в другом месте! Служба поддержки так и не ответила на мои вопросы. Писала несколько раз в течение 2х часов. Ответить
Наташа яр, 21 июня 2021 в 07:11:52 # Ужасный сервис, вернее его совсем нет! Вернуть товар не реально. Пришёл бракованный товар, хочу вернуть, но возвратом не занимаются менеджеры приложения, они сразу направляют к продавцу! А он говорит, возврат не оформлю, по фото все хорошо. Не пользуйтесь приложением, если цените своё время. Уходим снова на озон. Там возврат без слов. Принёс и забыл. Ответить
Шкетик599, 19 марта 2021 в 23:57:12 # Давно хотела попробовать goods. ru для доставки, пугали отзывы, и теперь понимаю почему. Решилась все таки сделать заказ, нужно было детское автокресло, выбрала оплатила 23.12.2020, обещали доставить 29.12.2020, кресло нужно было для нг праздников для поездки за город, думала отлично как раз заберу до нг. Что вы думаете когда мне его привезли? Не привезли вообще, заказ просто висел со статусом «отправлен продавцу», а ко мне ехать и не собирался, когда же я дозвонилась в поддержку, мне посоветовали отменить заказ, отменить я отменила, деньги через неделю вернули. Испорченное впечатление и потерянное время не вернуть, мой заказ не выполнили, деньги заморозили на месяц, спасибо маркет плейс! Ответить
Sm- agent, 19 марта 2021 в 21:57:06 # Не связывайтесь с обманщиками! Постоянно заказы не могут доставить вовремя. Задержки до недели! Врут нагло в чате и всё время извиняются! Вся переписка за год с ними сохранена и одни претензии к ним по доставке! Очередная подстава перед 8 марта. Сделал заказ во вторник с обещанием доставить в пятницу, а они теперь на 9 марта переносят, хотя 04.03 в чате подтвердили доставку 05.03. Это постоянно! Ответить
Brussnika, 19 марта 2021 в 13:34:11 # Около года отовариваюсь на Goods и отмечаю, что «плюшки», которые привлекли в начале сотрудничества, давно зачерствели... Доставка ценой 1 рэ за заказ от 1000 RUR бесследно сгинула, конкурентные цены более таковыми не являются... Не говоря уже о систематической «урезке» заказов в виду отсутствий позиций на складе. Это очень нервирует, особенно когда вышеозначенные позиции - ключевые в заказе.
Словом, был Goods, да весь вышел... Ответить
Snezh666, 19 марта 2021 в 12:30:41 # Ставлю такую низкую оценку только из за того что вы в приложении убрали возможность входа по электронной почте, мне так пользоваться удобно, не нужны мне лишние смс от вашего сервиса при каждом входе в приложении в аккаунт
Верните вход по почте Ответить
Ruzai1, 19 марта 2021 в 04:16:03 # Сделал заказ, тысячу раз уточнил привезут ли вовремя, говорили «да». В итоге сами все понимаете... естественно в последний момент все Ответить
Саша738, 18 марта 2021 в 13:26:57 # Прежде, чем оставить данный комментарий, пролистала отзывы других клиентов данного «ВЕЛИКОЛЕПНОГО» маркетплэйса. Сама не раз за полтора года сталкивалась с задержкой доставки заказов. Терпела, принимала извинения и ожидала. Думала, ладно,с кем не бывает. С хорошими компаниями с уважением к своим клиентам такого не бывает. Обращение в службу поддержки похоже на зачитку всего скрипта, что имеет оператор или сотрудник/ца, отвечающие в чате. Ребята. Вы читаете отзывы, приносите извинения, просите обратиться лично туда-то туда-то или обещаете исправить ситуацию. НО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Это обычные отписки, отговорки. Так и пишите у себя, выставите на главной странице : «мы не состоятельные, нам плевать на наших клиентов,у вас проблемы с нашим сервисом-это ваши проблемы,а не наши», чтобы люди сразу понимали,с чем имеют дело,а не тратили своё время и свои деньги. Не понимаю, почему в эппстор у вас до сих пор такой хороший рейтинг, но уверена, вашими стараниями он скоро упадёт. Обратная связь от вас мне не нужна, проблему мою решили «отпиской» типа извините, простите, мы немощные, любите нас такими. Перестаю пользоваться вашими «услугами», удачи в потере клиентов. Ответить
Anechkazaechka, 18 марта 2021 в 10:43:54 # Не пользуйтесь данным приложением, цены заманчивые, раньше была бесплатная доставка, теперь она стоит 149₽ и отменяется спустя 20 дней заказа. Сначала переносили несколько раз, теперь и вовсе отменили. Неуважение к клиентам, ещё и в чате отвечают сплошными клише. Удаляю. Ответить
Cvfgx, 18 марта 2021 в 08:18:25 # Это самый УЖАСНЫЙ магазин

Заказал для девушки наушники, чтоб подарить на 8 марта, заказ был оплачен в полной сумме. Заказ поступил очень быстро, аш на следующий день

Но самое интересно, то что находилось внутри пакетаОткрыв данную посылку и увидев, что находиться внутри, я был обречён высказать все матерно-русским скриптом, что даже сотрудник который мне выдал посылку, был с легкостью ошеломлён

Вопрос?

Какого Х.......?! мне вместо наушников поступил чехол за 15к ?! Его что, девственниц лепили из благородного пластика, который добывался стерильными евнухами

Карл 15к чехол и то не для айфона

Просто маразм!

Вы совсем там с дуба рухнули ?!

Вы хоть посылки проверяйте Ладно я человек с крепкой психикой, а вот попадёшься со слабым сердцем и будет переживать

Кончит ещё плохо, от такой посылки

Я сам чуть не кончил

Просто, самый УЕБСКИЙ ИНТЕРНЕТ-Магазин! Ответить
Олег150176, 18 марта 2021 в 04:18:29 # Не понятно, как формируется стоимость доставки: толи по общей стоимости, то ли по количеству товара, то ли по весу - мрак! Ответить
Guver83, 18 марта 2021 в 03:46:07 # Делайте выводы сами, кто прочитает этот отзыв
с момента регистрации в прилтжении заказ делал только один раз и все было нормально.
во второй раз, решил заказать 2а телевизора Самсунг с выгодным бонусом
один стоил 499000 тыс а второй 99000
а общий бонус за покупку должен был быть около 54000 тыс бонусных рублей

в Итоге заказ анулировали и закрыли для меня бонусную программу
отписку, которую прислали на мой законный вопрос о причинах такого решения, даже читать было смешно.

пользоваться этим сервисом больше не буду никогда Ответить
Anngrinevic, 17 марта 2021 в 21:51:45 # История о том, как я весь вечер (буквально) пыталась сделать заказ, а поддержка слала меня лесом.

Сначала я оформила заказ через мобильный сайт. При оплате вылетало окно «заказ не был оформлен. Попробуйте ещё раз нажать «оформить заказ»»

Обратилась в поддержку и прождала ответа 2 часа! При том что я пинала человека раза 2.
В итоге дождалась рекомендаций типа «попробуйте ещё раз или через приложение.»

Не поленилась, скачала приложение.
Заказ снова не оформляется.
На что поддержка отвечает: у нас все ок, попробуйте оформить позже.
С 19:30 до 24:00 я упорно пыталась.
Раз вы читаете этот отзыв - то результат вам понятен.

Пошла я на озон. Удачи, ребят. Поддержка у вас дно. Ответить
Yukas89, 17 марта 2021 в 19:22:08 # Крайне расстроен работой данного сервиса.
1. Курьеры хамят
2. Привозят не соответствуя времени доставки. Даже при выборе вечерней доставки -привозят днём
3. Тех поддержка не пытается решить вопрос с курьерами
4. Списывают бонусные балы без уведомления.

Очень обидно! Ответить
Quavowho, 17 марта 2021 в 18:36:05 # Наплевательское отношение, ужасная задержка заказов, игнор от техподдержки. Не знаю кто ставит 5 звезд этой помойке, не рекомендую Ответить
Алина смир, 17 марта 2021 в 17:47:14 # Ужасная доставка.
Оформила заказ 3 недели назад и до сих пор не могу получить заказ. Заказ пришёл в пункт выдачи, но смс о заказа пришла с задержкой и было неправильно указаны часы работы пункта выдачи и срок хранения. Из-за праздничных дней истёк срок хранения, потому что не работал пункт выдачи и в итоге заказ в системе заморозился. Заказ не отдают мне, не возвращают на склад и я не могу отменить заказ. Через тех поддержу оставляю обращения для отмены, но они ничего не делают и не дают внятного ответа когда мне вернуться деньги.
Не рекомендую тут делать заказы. Ответить
Antowquejjjke, 17 марта 2021 в 14:15:54 # Компания goods не может помочь с решением проблемы, покупая там вы не получите должную поддержку после покупки как в офлайн магазине. Здесь просто некуда сдать бракованный товар. На рынке существует много маркетплейсов, попробую что-то ещё. Ответить
Funkyxd, 16 марта 2021 в 22:09:50 # 1. Цена часто выигрышная, покупаю мелочь и расходники, то, что врятли буду возвращать, а вот дорогую технику покупать стремно, возврат у продавца, а не в гудс, а некоторые магазины, это ИП ашот на савеловском, было бы круто возвращать через гудс, а иначе рискованно делать тут дорогие покупки, хотя очень хотелось. Если брак, то ещё иди поборись на этих рынках за свои права. А то, что вы не хотите брать это на себя в общем-то подтверждает опасения
2. Алгоритм поиска приложения, какой-то странный, выдаёт вообще совершенно не то, что искал. Видать как-то пытается предложить то, что может подойти по запросу, но если на запрос, телевизор, нормально ещё показать пульт или переходник, то показать горшок это уж совсем как-то странно
3. Отсутсвие возможности отмены заказа, если его не могут привезти во время или осуществят частично. Это косяк или магазина или доставки, но почему-то страдает опять же клиент. Приходится просто смиренно ждать и гадать, когда привезут и в каком составе ... Ответить
Kojldyn, 19 февраля 2021 в 06:16:13 # Уважаемые покупатели, искренне не рекомендую пользоваться услугами компании Goods. ru!

Оформила доставку продуктов в основном из-за большого заказа муки, а в итоге компания не посчитала нужным предварительно сообщить мне, как покупателю, об отсутствии этого товара и просто молча его не привезла, иначе я бы отказалась от доставки вовсе. Более того, ко мне никто не вернулся по поводу возврата денежных средств (ни на почту, ни на телефон по смс). Мне пришлось дважды звонить операторам Goods. ru и мне лишь отвечали, что деньги вернут, но подтверждать это письменно представители компании Goods. ru отказывались, ссылаясь на отсутствие технических возможностей.
Ответить
Хрюшапротив, 19 февраля 2021 в 04:49:19 # Если вам прислали убитый в хлам товар, то знайте что goods на ваши проблемы наплевать. Они просто передадут ваш номер телефона продавцу и сольются. Разбирайтесь сами. И с продавцом и со службой доставки. Никому никогда не посоветую этот маркетплейс. Ответить
Пшрпщгощжл, 19 февраля 2021 в 04:02:17 # Был прекрасный маркетплейс. Кешбек в виде бонусов за покупку и дополнительно за предоплату. Цена за товар была ниже. Теперь доставка стала бесплатной только от 2500 это причём после применения бонусов. То есть если я хочу купить товар на 1500 тысячи, доставка мне обойдётся в 249 р ‼️ Товар ждать все также неделю. В чем ваши преимущества? Теперь выберу Озон: и быстрее и бесплатно привезут, а разницы в цене теперь нет ‍♀️ Ответить
Наскатпамабас, 19 февраля 2021 в 02:35:50 # Заказ номер 924320323. Заказала товар другу на день рождения, который 17 февраля. Товар должен был прийти 11 февраля. Сегодня уже 17 февраля, товара все ещё нет и когда будет, неизвестно. Настроение испорчено. Ответить
Alichko002, 19 февраля 2021 в 02:07:16 # На сайте была ошибка - сильно занижена цена в 30 раз на товар. Решил купить и проверить как поведёт себя маркетплейс. В итоге не продали по заниженной цене, не предложили компенсацию, а только три раза придумали разные отмазки. Не советую пользоваться Ответить
Бывший пользователь из тюмени, 18 февраля 2021 в 21:35:04 # Ужасное приложение как и сайт! Решил купить шины заранее на лето. Повелся на их бонусы и Кэшбэк от Тинькофф. Потратил 3 дня впустую. Выбираешь пункт выдачи, вводишь данные карты и ничего не происходит! Никак не оплатить и не заказать. Поддержка отвечает максимально глупо! Какой у вас телефон, ПО, обновите, разделите заказ, выберите другой пункт...К слову IOS последний, приложение обновлено, заказ разделяло по 2 шины, выбирал разные пункты выдачи, дождался рабочего времени, пробовал с разных ноутбуков- бесполезно! По крайней мере шины тут купить невозможно! Советовал бы Тинькоффу с кем нибудь другим запартнериться, ибо банк крутой, а это кошмар какой то. Благо есть куча других магазинов. Не надо вестись на эти бонусы! Ответить
Elmira sab, 18 февраля 2021 в 16:45:22 # Спасибо разработчикам за данное приложение! Очень удобно и все понятно. Хорошо, что можно искать необходимый товар по категориям! Ответить
Semen2702, 18 февраля 2021 в 16:41:59 # Впринципе приложение не плохое! Как коснулось что при заказе пришло Половино того что я заказывал, никакой обратной связи нет, никто не отвечает и не перезванивает, вообщем деньги подарил кому то, так что не рекомендую! Ответить
Джиулис, 18 февраля 2021 в 16:00:01 # Регулярно пишу на почту, в ватсап и звоню, чтобы исправили пропавший раздел избранное. Сколько это издевательство будет продолжаться! Отношение к пользователям у вас свинское Ответить
Armata, 18 февраля 2021 в 15:33:25 # Когда Вы поправите приложение хочу добавить в Избранное ни какой товар не добавляется, не отображается. Ответить
Mikhail polo, 18 февраля 2021 в 12:38:36 # Хочешь намучаться - установи. Не увидишь ни заказов, ни обращений, ни ответов на обращения. Чтобы написать обращение, требуется писать на почту, но и почтовый адрес ты тоже не найдёшь. Ну самое главное - первый заказ, и присылают не то, что заказывал. Супер дрянной сервис. Ответить
Vse. sueta, 18 февраля 2021 в 11:06:31 # Заказывал маме стул в подарок на день рождения, отменили заказ в день доставки по причине, что стула якобы нет в наличии, после чего я зашёл проверить это и увидел его там же, но на 5000 дороже. Наглые обманщики

Заказ был предоплачен в день заказа Ответить
D. a. 999, 18 февраля 2021 в 09:18:26 # Постоянные проблемы с доставкой. Отменяют заказ, переносят дату. При этом никак не компенсируют ни бонусами, ни промокодами. Ответить
Nosenka, 18 февраля 2021 в 04:55:17 # Огромное количество упаковочного материала, при условии, что товар этого не требует. Маленькую пачку с салфетками упаковывают в огромный картонный короб и и других примеров уйма. При том, что весь мир стремится к экологичному потреблению. Ответить
Zgi159, 18 февраля 2021 в 04:23:00 # С первым заказом все прошло хорошо, только срок доставки больше, чем в озон, например, пункт выдачи удобно расположен. Хотела сделать второй заказ и потратить бонусы. Вот тут то и начались проблемы. При оформлении заказа в приложении и на сайте, в моём 1,5 миллионном городе, отображается один единственный пункт выдачи на окраине города. Сделала всё возможное, чтобы исключить проблему на моём устройстве -перезагружала устройство, переустанавливала приложение, проверила на нескольких устройствах и через сайт. Везде одна ситуация и один пункт выдачи на весь огромный город. Позвонила в службу поддержки, сказали, что пунктов много и они все работают. Составили заявку на устранение ошибки, сказали мне позвонят, чтобы помочь. Звонка так и не поступило, зато через 7 дней на почту пришло письмо, что сервис считает необходимым закрыть мою заявку. Проверила по старой схеме на нескольких устройствах - ошибка сохранилась и в приложении, и на сайте. Я написала ещё раз на почту поддержки, сообщила, что ошибка не устранена, на что через 6 дней я получила такое же письмо. По телефону мне тоже не смогли помочь. Также, хочу отметить, что не работает доставка за 1 рубль не зависимо от суммы покупки, хотя в первый заказ все сработало. Такое впечатление, что маркетплейс не хочет, чтобы у него покупали. Поддержка покупателей нулевая абсолютно, не достучишься. Проще осуществлять покупки у их конкурентов, там не нужно побеждать систему и уговаривать платформу продать товар. Ответить
Olgaalehandrovna, 17 февраля 2021 в 23:53:38 # Теперь платная доставка за любой заказ, даже от одного продавца! Возврат некачественного товара занимает 2 месяца! Цены и предложения ужение самые интересные. Одним словом, от того что было вначале, осталось одно название. Жаль... Ответить
Pyattachok, 17 февраля 2021 в 19:08:24 # Ужас! Просто отвратительно! Заказ 941636868 мало того, что задержали почти на неделю доставку в пункт самовывоза, так в итоге еще и самовольно отменили его, уже оплаченный, видимо, чтобы не разбираться со своими ущербными поставщиками. Поддержка неадекватная от слова совсем, сделать ничего не могут, кроме как написать тупые отмазки. Не связывайтесь с этими позорниками. Не забудьте вернуть деньги за заказ, дилетанты Ответить
Mitralla, 17 февраля 2021 в 17:47:47 # Заказала лак для волос. Ждала неделю! Карл, неделю в Московскую область! Из Якутии видимо, ближе нет лаков. Ассортимент скудный, навигация тормозит. Смешат отзывы, типа, есть наличие поиска по категориям))) а как ещё то?! А где нет такого поиска?! Это как хвалить Мишу за то, что он Миша)))) доставка - рубль. Почему? Ни на одном маркетплейсе нет платы за доставку. Изредка на китайских. Дело, кстати, не в рубле. Просто - зачем?! Положительные отзывы явно заказные, надуманные. Снесу приложение.
И откуда оценка 4,8 ?! Отзывы от 1 до 3 звёзд))) 4-5 совсем редко! Ответить
Mihasik90, 17 февраля 2021 в 16:38:12 # Не рекомендую приобретать товары на данной площадке. Гудс не за что не отвечает, качество продукции неудовлетворительное. Кроме извинений (дежурных, шаблонных) от представителей данной площадки, вы больше нечего не услышите. Создают обращения, которые потом неделями весят не рассмотренные. По факту могут просрочить доставку. Не заказывайте перед знаменательными днями (ДР и прочее), 100 процентов подведут с доставкой,а скажут что они тут не причём! Одни разочарования. Мой заказ 993317235 Ответить
Angels, 17 февраля 2021 в 16:05:19 # Цены действительно хорошие, но доставка ужасно испортилась! Постоянно переносят сроки доставки и в итоге вообще отменяют Заказ, не получила уже 2 заказа, больше покупать здесь нет желания Ответить
Fandi765, 17 февраля 2021 в 08:16:42 # Была назначена доставка на сегодня, 27 ноября 2020 года с 10:00 до 14:00. Курьер объявился только после 17:00, позвонил, сказал, что будет в течение часа. Гудс, мне, может, напомнить вам, что у вас доставка платная (199 рублей)? А может, вспомните ещё, что о своей непунктуальности нужно хотя бы заранее предупреждать, или покупатель обязан вас весь день дома ждать? Заказ #951790563. Позвонила в службу доставки. Девушка мычала, блеяла и... повесила трубку! Форменное хамство! Звонок был в 17:07. Ответить
Foxxxy2409, 17 февраля 2021 в 07:58:48 # Платная доставка даже на заказы от 3к, это смешно
После того, как на озон провернули такую штуку с доставкой я не заказывала там ничего год.
А ещё заказы собирают как попало, не предупреждают, что привезут, а что нет. Всегда есть доля лотереи, что ты не получишь в этот раз
Хорошо, что есть ещё Яндекс маркет с 3-мя бесплатными доставками в месяц и озон, который вернул бесплатный самовывоз.
Конкурентов много, имейте в виду, и уйти постоянным покупателям есть куда. Всего хорошего, прощайте. Ответить
Dima frost, 17 февраля 2021 в 06:37:08 # Мною был оформлен и оплачен заказ 938787432 ближайшая доставка стояла на 14.05 с 10-18ч.
В день доставки пришло смс от курьерской службы SV-Logistic с указанием номера заказа, кода и времени доставки. В указанные сроки товар не получил. Позвонил в Goods в 21:00 на что мне ответили, что связи с курьерской службой нет. Ожидайте заказ завтра.
Т.е я должен корректировать свои планы, чтобы на следующий день снова ждать свой заказ. И если бы это было единичный случай. Уже сталкивался с таким отношением и такой доставкой от Goods не один раз. У вас самая конченная служба доставки и такая же служба, которая отвечает за контроль! Нельзя скорректировать время доставки, а те сроки которые у вас установлены вы и их не соблюдаете. Если посмотреть отзывы Вк, App Store, И так далее все пишут про отвратительную доставку и ваш убогий сервис. Из всех существующих интернет магазинов Goods самыыый отвратительный. На будущее всем тем кто захочет заказать тут, имеет ввиду, что вам так же могут не доставить заказ в указанные сроки. Для кого-то это покажется мелочью, но для большинства это очень важно. И если будет возможность заказать в другом магазине, непременно этим воспользуйтесь.
ОТСТОЙ! Ответить
Ризориус, 17 февраля 2021 в 03:08:07 # Привезли продукты для детского питания просроченные и с перебитыми сроками годности!
Продавец на маркетплейсе Продуктов Ответить
Larinatata, 16 февраля 2021 в 22:13:51 # Спасибо, очень удобно найти и выбрать нужный товар. Удобно, что система меня запомнила и второй раз не нужно вбивать данные. Удачи тебе, ГУДС, на российском рынке Ответить
Борис эр, 16 февраля 2021 в 21:38:52 # Отличный маркетплейс. Очень удобное приложение с самыми необходимыми опциями. Есть одно пожелание - это уведомления о появившихся товарах. Спасибо! Ответить
Flexyy777, 16 февраля 2021 в 19:02:27 # Отвратительно! Поставщики самовольно заменяют товар на абсолютно другой, goods поддержки не оказывает, деньги не возвращают(3 копейки бонусов с ограниченным сроком действия максимум, что вы дождётесь пройдя все круги и в лучшем случае через пару недель после обращения) и goods ни за что не отвечают, только 149 р за доставку в пункт самовывоза берут, а дальше ваши проблемы, что Вам привезут за ваши же деньги вместо заказанного. Ответить
Русезид, 16 февраля 2021 в 15:53:02 # Ужасный маркетплейс. Два раза заказал, один раз отменили доставку, второй раз не оповестили о задержке товара на сутки. Как вернут деньги, удалю приложение. Ответить
Wojaka, 16 февраля 2021 в 11:12:08 # Обещали привезти заказ 05.02.
5го, 6го ни ответа ни привета)) При этом в статусе всё также стоит дата доставки 05.02
07.02, к вечеру пришло смс с извинением:
« Роман, нам очень жаль, но мы не успеваем привезти заказ 964036053 в выбранный день. Постараемся осуществить доставку до 12.02.2021. С вами свяжется служба доставки.»
ПОСТАРАЕМСЯ. То есть ещё не факт, что приедет.
При этом в статусе дата доставки изменилась на 06.02
Вот такой вот человеческий сервис!
Заказ делал 03.02 под ДР 08.02.
По состоянию на 10.02 никаких сведений от маркетплейса по заказу не поступало! Ответить
Sanduriha, 16 февраля 2021 в 08:27:56 # Несколько раз писал один и тот же отзыв. Товар пришёл разбит вдребезги. Позвонил на горячую линию с просьбой перезаказать по той же цене. В чем я виноват, что не смогли довезти нормально . А щас ценник взлетел на 4 тысячи. В общем мне отказали. В приложении отзыв отвергают, поэтому пока ничего хорошего о данном приложении сказать не могу. Ответить
Dencher777, 16 февраля 2021 в 04:55:39 # Ужасный сервис. Заказал товар, 3 дня висел статус заказа «одобрено продавцом», потом приходит «отмена». После звонка говорят произошёл сбой, но вы можете перезаказать, только на 1000 дороже. Спасибо большое, всем буду рекомендовать ваш магазин. Ужас. Ответить
Etrr2, 16 февраля 2021 в 01:44:23 # Почему в вашем плейсе нельзя отслеживать процесс выполнения и доставки заказа? Это какая-то дикость. Получитесь у Wildberries.
Разработчик посоветовала смотреть статус заказа, но это не трекинг. Вы разницу не понимаете или нечего ответить по существу? Ответить
Anna me1987, 15 февраля 2021 в 23:00:50 # Никогда бы на подумала, что мошенники будут взламывать аккаунт goods. Это хорошо, что карта в личном кабинете не привязана. Разработчики обратите внимание, сейчас многие переходят на Двухфакторную аутентификацию. Может и вам пора ее добавить при входе в Личный кабинет?! Ответить
Soul5061985, 15 февраля 2021 в 22:45:50 # Прекрасный маркет Плейс. Система бонусов за покупку и отзыв позволяет совершать покупки со скидкой до 50%. С учетом того, что здесь и так самые минимальные цены на оригинальный товар. Доставка в пункт выдачи на данный момент 1рубль. Ответить
Эхзждщ, 31 декабря 2020 в 13:26:09 # На примере собачьего корма!
Набрала изначально фирму корма! 500+ вариантов! Выбираю вкус корма! Остальные фильтры сразу пропадают! Ничего дополнительно выбрать нельзя! Выходит 100+ вариантов по этому фильтру! Листаю варианты! Когда надоедает листать возвращаюсь наверх! А вариантов там снова уже 500+! Ответить
Krayude, 31 декабря 2020 в 13:23:19 # Так и не доставили. Ждали вместо вместо 8 дней 2 недели. Переносили сроки и в итоге отменили заказ. Потратил время зря. Так еще и возврат денег ждать неделю. Звоним никто ничего не знает всем на все пофигу. Я такое вижу впервые. Удаляю приложение и забываю как страшный сон. Ответить
Отстой а не игра, 31 декабря 2020 в 13:16:50 # В очередной раз заказ не был доставлен! Они даже не информируют о том, что товар задерживается! А вы сидите пожалуйста дома и ждите! Сравнивала сроки доставки на озоне и Вайлдберрис, на гудсе была быстрее всех и в нужный мне день, так как эта посудомойка куплена в подарок к определённому дню! Блин, что за обслуживание у вас?!? За какую такую доставку я плачу?!? Кто мне возместит не подаренный подарок?!? Вы просто дно гудс!
Поддержка говорит общими фразами, ничего внятного сказать не могут! А ты сиди и жди непонятно чего и непонятно когда! А если отменять заказ, дак ещё и возврат денег черти знает сколько дней ждать! Самый ущербный маркет, подумайте стоит ли вам вообще существовать на рынке! Ответить
Artofur, 31 декабря 2020 в 12:55:54 # Серьезно? Чтобы изменить почту нужно сделать звонок на горячую линию? 21 век - все решается сообщениями и паролями... Ответить
Dasha, 31 декабря 2020 в 12:54:22 # Днище полнейшее. Сначала сделали доставку от 1000, теперь доставка ещё и платная. Больше никогда заказывать с этого убогого сайта не буду и никому не советую. Ответить
Agidel. agidel, 31 декабря 2020 в 12:52:37 # Заказала очередной заказ (959541415), оплатила онлайн. У установленный день заказ был мне доставлен, но не полностью. Вместо двух пакетов по два кг. корма для кошек, мне принесли лакомство для собак ( 240 грамм)
Подала заявку для устранения этой ситуации. Все сроки истекли, однако до сих пор я не получила оплаченные мной товары. В службе поддержки меня отфутболивают в отдел по урегулированию споров. А в этом отделе дают только формальные отписки. Обещали решить мой вопрос не позднее семи рабочих дней, со дня подачи мной заявки. Прошло десять дней, но проблема не решена.
Приложение работает хорошо. Все удобно. Но сервис УЖАСНЫЙ!. Ответить
Фоксокоф, 31 декабря 2020 в 12:49:57 # Пока озон задерживает доставку своих товаров на 2 недели, Гудс привозит ее на пару дней раньше планируемого срока! Вот это я понимаю!))
И цены тут ниже, чем у конкурентов. В общем, продолжаю заказывать и искренне рекомендую всем :) Ответить
Romanreg, 31 декабря 2020 в 12:48:57 # В течение 10 дней ожидал заказ. Мониторил его до обозначенного дня выдачи - 23 ноября. 22-го, написали, что задерживается до 24-го. В итоге, 24 утром внезапно написали, что заказ отменён.
Написал в поддержку. Ответили в общем спустя 10 часов. На большую часть вопросов так я ответа и не получил. Никакой компенсации за потерянное время.
В итоге с этим заказом проиграл кучу времени. Надо было сразу заказать в нормальном магазине, а не в этой ерунде, с которой больше связываться не буду. Службе поддержки - дополнительный минус. Ответить
4ara4, 31 декабря 2020 в 12:45:02 # Доставка стала платная для обычных товаров даже если набрать на сумму и вес для бесплатной доставки.
Поиск по прежнему адский, чтобы найти конкретную только точное название или смотреть весь! каталог.
Описаний и реальных изображений нет для очень многих товаров.
Многие курьеры без масок! Ответить
Владиславsk, 31 декабря 2020 в 12:31:18 # Всё хорошо, но если вы ставите доставку на определенное число будьте добры привозите в это число, а если не получается об этом можно хотя бы прислать сообщение и предупредить, а не так что в день доставки звоню, а мне говорят что подождите ещё 5 дней если заказ не придёт, мы его отменим! Ответить
Четкокласс, 31 декабря 2020 в 12:30:08 # Скачок от 1000 до 3000 рублей для того, чтобы оформить доставку за 1 рубль (в город-миллионник у Европейской части России) – это ни в какие рамки. Больше года регулярно делал покупки в Goods (а некоторые категории товаров и вовсе только только там), но платная доставка убила весь смысл – никакой выгоды перед магазином у дома не осталось, да и конкуренты, несмотря на ситуацию в стране, таких кардинальных перемен в своей ценовой политике не проводили. Надеюсь, в скором времени вернётесь к разумному порогу 1к, сейчас вам мои деньги, похоже, не нужны. Ответить
Variousmidaw, 31 декабря 2020 в 12:27:52 # Доставка за 1 руб. исчезла, теперь все заказы проходят с доставкой по цене от 199 руб., хотя в приложении написано «от 1 руб.». Неважно легкий заказа или тяжёлый, товары на общую сумму 3 тыс. руб. или 30 тыс. руб. В колл-центре не смогли сформулировать условия, при которых доставка будет за 1 руб. Сказали: «Ориентируйтесь на цену, которая отражается в приложении».

Привезли неполный заказ! Оставил обращение в колл-центре, направил фото товаров и накладной. Обещали решить вопрос в течение 2 дней. По истечении 2 дней вопрос не решён. Позвонил в колл-центр, сказали ждите. Очень плохой сервис. В колл-центре не могут ни с чем помочь. Сотрудники демонстрируют откровенное безразличие.

Не рекомендую данный маркетплейс. Ответить
Sarbantovich, 31 декабря 2020 в 12:24:09 # Некрасиво поступают. Могут кинуть с вашим заказом, если цена окажется заниженной. Выбирайте другой маркет! Ответить
Verinika kravvv, 31 декабря 2020 в 12:23:42 # Заказав и оплатив товар не стоит быть уверенным, что его доставят.
9 из 10 заказов приходят с значительным опозданием.
Последний мой заказ в день доставки и вовсе на почту пришёл чек с отбивкой о возврате.
Ни письма ни звонка от службы не поступало. Ответить
Arsimster, 31 декабря 2020 в 12:14:44 # Не понятно почему, прекратили млн участие в бонусной программе.

Отписались ссылками на совершенно непонятные пункты соглашения, в которых говорится, что я сам могу приостановить своё участие. Бред же ж. У вас там Скорпиона поломался? Ответить
Яна печерская, 31 декабря 2020 в 12:08:57 # Разберитесь с доставкой. Вечно переносится, то, что не доставили потом никто не знает где искать, ошибки с отменами. Ощущение полного хаоса. Поддержка отравляет в приложение, в котором функции на которую указывает нет. Уже третий заказ с такими приключениями, который растягивается на месяц.
Заказывать у вас больше - никогда. Не надь мне эта лишняя морока при наличии более клиентоориентированных альтернатив. Ответить
Голодный дмитрий, 31 декабря 2020 в 12:02:07 # Раньше все устраивало в этом магазине. И цены, и клиентоориентированность. Была раньше доставка за 1 рубль, сейчас вот исчезла.
Но в последнее время постоянные проблемы с этим магазином: заказывал себе мини. станцию от Яши - привезли другого цвета и заставили разбираться с продавцом самостоятельно. Хотя мне казалось когда ты выступаешь агрегатором, это обязанность ложится на тебя (в такси тебя же не заставляют напрямую разбираться в спорных моментах с таксопарками). После этого решил сделать еще заказ, выбрал дату иии они звонят в этот день и говорят, что не смогут доставить заказ сегодня и типа извините.
Если что, я до этого наказывал у них товаров на сумму порядка 270к рублей. Думаю можно меня считать постоянным клиентов, во всякое случае раньше)) Ответить
Док- тм, 31 декабря 2020 в 12:01:25 # Как к маркетплейсу - никаких претензий нет, но, перестаньте использовать boxberry в качестве курьерской службы, это тихий ужас, привезли позже указанного срока дня на 4, причем каждый день кормили завтраками, и привезли только после уведомления о намерении просить магазин вернуть средства, боюсь я не буду больше заказывать через вас с такими проблемами. Ответить
Дмитрий белгород, 31 декабря 2020 в 12:01:11 # Ужасное площадка Купите товар через гудс помните чтобы вернуть его или сдать на гарантию это просто невозможно, гудс это просто посредник. Ужасная клиентская служба говорят все вежливо но никто нечего не решает и не помогает! Начислили мне бонусы с покупки потом их же украли это вообще смех)))) никогда больше с ними не свяжусь. Узнаю от знакомых что все стараются держаться от них подальше! Лучше если на то пошло через Wildberries делать покупки там хоть деньги и товар моментально вернут Ответить
Andreevdmitry48, 31 декабря 2020 в 11:59:52 # Сделал заказ с промокодом. Пришло СМС с подтверждением, что можно забрать в магазине. Собрался ехать (причём в соседний город) и приходит новое сообщение - заказ отменён. Дополнительно приостановлено участие в программе лояльности.
Написал в поддержку. Ответили - таково решение ресурса. Звонил на горячую линию, писал на почту. Результат ноль.
Хотя это был мой первый заказ.
Отлично кидают! Никому не советую на них расчитывать! Ответить
Ijggdsetg, 31 декабря 2020 в 11:55:23 # Отвратительное отношение к клиентам. Никто ничего не сообщает, молча отменяют заказы. При звонке сообщают что техническая проблема и шлют лесом. Заблокировали все накопленные бонусы без объяснения причины. Хотя мной было сделано уже много заказов и написано отзывов. Негативные отзывы на товары не публикуют, блокируют и удаляют. Больше не буду никому советовать данный маркетплейс. Ответить
Kementarian, 31 декабря 2020 в 11:53:19 # Компания - мыльный пузырь.
Всей доставкой занимается другое юр. лицо. При этом сам этот goods сразу снимает с себя все обязательства по доставке - им главное срубить с клиента денег, а дальше уже не важно.
При этом компания доставки ООО «СВ Логистик» - в принципе делает вид, что работает. Такие логистические компаниии - это привет из 90-х.

Отзывы с хорошим рейтингом - явно куплены. Не способна эта компания работать эффективно.

П.С. Агрегатор? Скажите просто воры аля МММ. Деньги берете вы, и отвечать должны вы и нечего вешать лапшу на уши. Деньги вы вот мои сразу прикарманили, а ни доставлять заказ, ни оперативно их возвращать не собираетесь. Ответить
Natali48, 31 декабря 2020 в 11:49:12 # В жизни больше не свяжусь с этим ужасным доставщиком! Сделала заказ, оплатила он-лайн. Мало того, что привезли через три дня после обещанного, так еще и не полностью. Поддержка просто игнорит. Курьер вообще не в курсе почему заказ не полный. Заказ #963329000 Деньги не вернули. Ответить
Marfycik, 31 декабря 2020 в 11:47:15 # Маркетплейс Goods продал мне бракованный товар, обменять или вернуть который я не могу.

Сразу, при курьере, проверить печь было невозможно, поскольку ее принесли с мороза и, по всем правилам, ее нельзя включать, пока она не согреется.

При осмотре заметила, что дизайн внешних элементов отличается от фото на сайте Гудс. Всё равно купила.

В процессе эксплуатации выяснилось, что вертел в печке не крутится! Ну бывает, нужно просто вернуть или обменять неисправный товар на новый. Только в маркете Goods это не просто...

Операторы на горячей линии не компетентны, они «просто не знают, как мне помочь», попросили меня оставить заявку. Я оставила 2 заявки в приложении. Прошла неделя. Реакции на ситуацию нет!

Сегодня снова звонила на горячую линию, итог разговора:

Гудс умывает руки, они- это просто платформа - каталог. Дальше я должна просто ждать от неизвестного в России производителя, у которого и представительства в СПб то нет, решения этой проблемы.

Я категорически не рекомендую покупать технику в маркетплейсе Гудс. Эта платформа- НЕ магазин, в котором вы могли бы без проблем обменять брак. Ответить
Turion1990, 31 декабря 2020 в 11:42:50 # Прислали дырявые Шины и теперь скрываются от писем и звонков, не связывайтесь и не тратьте своё время и деньги. Ответить
Ах999, 31 декабря 2020 в 11:42:33 # Удачные условия доставки!
Споки доставки космические! Как будто везут с другой планеты! Заказ 30.03 доставка 04.04! Ок сидим ждём...
Так 04.04 без любого оповещения переносят срок доставки ещё на 4 дня!
Позор а не служба доставки! Ответить
Juliaart, 31 декабря 2020 в 11:28:03 # Заказывала два раза в месяц на протяжение полугода и все было хорошо! Дальше доставка по 200 р стала и это ещё ничего, но заказы вечно задерживали на 3-5 дней от указанной даты и привозили неполностью. В итоге это стало совсем невыгодно, из заказа не доставили основную часть, в какую то мелочь на 100₽ привезли и доставка 200! И сообщили об этом в день доставки! Которая опять сорвалась по срокам! Операторы перестали отвечать в ватс ап, по телефону, в личном кабинете! Больше здесь заказывать точно не буду! Ответить
Putindoljenuiti, 31 декабря 2020 в 11:25:24 # Уже второй раз после заказа и полной оплаты, лишьчерез несколько дней, в день доставки, приходит уведомление что товар доставлен не будет. Что толку от маркетплейса в котором не доставляют заказанное и оплаченное. Зачем держать на витрине товары, которые не в силах доставить. Риторические вопросы. Ситуация, повторюсь, неоднократная. Исправляйтесь. Ответить
Dante13dark, 31 декабря 2020 в 11:17:51 # Переносят уже во второй раз доставку без оповещения.
Понятное дело сейчас большая нагрузка на доставку, но сидишь ждёшь, решаешь посмотреть статус заказа, а там уже другая дата. Ни сообщения, ни звонка, в общем ужасно, не советую тут заказывать Ответить
2о2о, 31 декабря 2020 в 11:10:40 # Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Причина в отсутствии защиты покупателя как таковой. Все разбирательства площадка перекладывает на покупателя с продавцом товара, зарегистрированным на этой площадке. Мало того, если у Вас возникнут вопросы к товару, ответа вы не увидите т.к. в приложении для ios данная функция не предусмотрена. Вы будете видеть многозначительный статус «в работе». Только на второй неделе моей бесполезной переписки в месенждере, я случайно узнал, что в приложении не видно ответа по возникшей проблеме. Ответы можно было увидеть только в десктопной версии! Карл! А время то проходит. Все письма и звонки в службу поддержки сводятся к пустым сопереживаниям и сожалениям, что так вышло. Буду подавать в суд за моральный ущерб!
Продавец- mnemalo. Остерегайтесь что то покупать у него и на этом сервисе. Альтернатива есть! Ответить
Любитель, 31 декабря 2020 в 11:08:52 # Скачал приложение, сразу же оформил заказ на часы apple watch. Нужны были именно в этот день, поэтому нашёл промокод на скидку за самовывоз, съездил забрал заказ в Мвидео. Начало было более чем оптимистичным, однако вместо обещанного при заказе кешбэка за купленный товар - я получил приостановку в участии программы лояльности (так они это называют, а фактически это бан). Причем узнал я об этом не сразу, планировал приобрести увлажнитель воздуха у них же, присмотрел модель, а потом узнаю вот такие новости. Звонок в службу поддержки ничего не дал абсолютно, приняли, вроде как, обращение, письмо на почту с его номером пришло. Однако в озвученный срок 3 дня далее никто не позвонил, ничего не объяснили, баллы так и не начислили, и самое удивительное обращение пропало из системы, то есть его просто удалили. Так что прежде, чем скачать данное приложение и воспользоваться услугами данного сервиса, имейте в виду, что и у вас могут возникнуть такого рода нюансы. Ответить
Annet foto, 31 декабря 2020 в 11:07:23 # Доставка от 1 рубля. Который раз она 199+, сейчас при формировании заказа выдало вообще 399! Вы там совсем обнаглели?
Вкладка с избранными товарами не загружается уже который месяц ни в приложении, ни в браузере. Какой толк от функции, которая не работает?
Полтора года регулярно пользовалась сервисом, но сейчас вообще нет никакого желания что либо здесь заказывать. Потому что если и найдёшь все, что нужно, смиришься с конской ценой на доставку так потом ещё полмесяца будешь воевать, чтобы его все таки привезли. Ответить
Sapmv, 31 декабря 2020 в 11:06:17 # Это худшее приложение, которым я когда-либо пользовалась. Никому не рекомендую покупать товары через GOODS. Если вам будет необходимо вернуть товар, то вы на сможете этого сделать, поскольку срок рассмотрения обращения ровно такой, когда истекает срок возможности возврата. Писала в чат, 8 часов отвечали шаблонами и ничем не помогли. Типа все понимаем, но ничем помочь не можем. Ответить
Bovich, 31 декабря 2020 в 11:03:16 # Очень часто отменяют заказы, что очень неудобно, особенно когда через день и более. Сидишь ждёшь, особенно памперсы, которые на исходе, и хоп, отмена! Бежишь в магазин у дома за какими нибудь уже. Хватит. Сидел чисто из-за бонусов. С таким отношением и организацией работы - Куда лучше Беру и Озон! Тьфу! Ответить
Neia, 31 декабря 2020 в 10:44:48 # Худший маркетплейс. Делал заказ 17 сентября, оплатил сразу, заказ подтвердили. Не волновался и ждал доставки. В назначенный день отпросился с работы, чтобы его принять и... ничего. Курьер не позвонил. Хотел обратиться в поддержку по доставке через приложение - а нельзя! Можно выбрать только уже доставленные! При выборе текущего заказа нет пункта «Что-то не так с заказом?». Просто супер. Написал в чат - тишина, сообщения просто прочитанные. На следующий день тоже никаких звонков и извинений, деньги-то уже получили, работать не обязательно. Позвонил на горячую линию: «Ой, а нет половины позиций, поэтому и не доставили. Они, кстати и не появятся.» - это потрясающе. Оповещать людей видимо не обязательно. Ответить
Slon v korobke, 31 декабря 2020 в 10:38:35 # Доставили не тот товар. Претензию предлагали закрыть подарив 200 баллов - мотивировать на ещё одну покупку, а не решить проблему. Я отказался и претензию закрыли по притянутой за уши причине - мол надо проверять товар при курьере.
Заказ доставлялся не через курьера, а при помощи постомата. По факту вскрытия посылки я написал свою претензию.
Это уже напоминает мошенничество - минимальная сумма заказа 1000, соответственно при желании купить что-то по заявленной цене клиент вынужден добавлять в корзину дополнительные товары.
По факту получения выясняется, что необходимый товар из-за ошибки оказывается далеко не тем что было заявлено, а от клиента можно отмахнуться фразой " Если вас не устроило количество получаемого товара, вам необходимо было отказаться от него в момент вручения. В ином случае, согласно действующему законодательству (ГК РФ ст. 459), а также условий заказа и доставки (п. 4.8), продавец может не принимать претензии по данному вопросу.", в то время как никакого курьера не было?
Как я мог отказаться от товара в момент вручения? И о каком отказе идет речь? Я прошу прислать мне товар, за который я заплатил согласно заявленной цене. Ошибки внутри маркетплейса - это ваши внутренние ошибки, почему вы перекладываете ответственность за них на клиентов? Ответить
Hxrrxremperor, 31 декабря 2020 в 10:35:55 # Само по себе приложение удобное и понятное, но вот не хватает тёмной темы и возможности автоматически ее менять синхронно с настройками системы Ответить
Awaylil, 31 декабря 2020 в 10:35:28 # Заказ#911188744. Никто не отвечает в чатах ни в телеграмме, ни в Whats app. Нет защиты покупателя. По суммам дешевле не выходит, ПРЕДОПЛАТА, доставка платная от 99р.в пункт выдачи и курьером дороже 199р. Я опасаюсь, что там с моим заказом . До этого делала пару заказов, проблем не было, но вот теперь столкнулась с тем, что вес пришедшего заказа гораздо меньше и не соответствует товару, написала в поддержку, а они молчат. Лучше в след раз закажу в проверенном озоне. Ответить
Artemisff, 31 декабря 2020 в 10:25:53 # Мошенники отменяют ОПЛАЧЕННЫЕ заказы, написал досудебную претензию, никому не советую что либо покупать у них! доставка везде платная и самозабор заказа даже платный! Цены высокие а Все отзывы куплены Ответить
. светлана. . ., 31 декабря 2020 в 10:20:29 # Приложение удобное, но есть большое НО! 5 апреля 2020г привезли не тот товар. В службе поддержки все вежливые, но решить проблему не могут. Уже целую неделю мурыжат. Получается за свои деньги, ты ещё и осел. Ответить
Paleksq, 31 декабря 2020 в 10:20:21 # Совершил свой первый заказ с промокодом, 14ноября, получил заказ. Но в начислении 10% кэшбэка мне отказали и заблокировали программу лояльности, хотя я ничего не нарушал Ответить
Birukovsergey, 31 декабря 2020 в 10:13:43 # Не магазин а шарашкина контора. Мало того, что постоянно меняют состав заказа, потому что чего то не оказалось. Так в итоге, после последнего отменённого по инициативе продавца, заказа просто заблокировали все балы и исключили из программы лояльности навсегда.
Если рассчитываете получить балы за заказ и потратить потом, будьте готовы что вас просто кинут Ответить
Monokius, 31 декабря 2020 в 10:12:50 # Даёт выбрать и почти купить товар которого нет в моем регионе. И на странице способы доставке говорит, что нет доступных вариантов доставки.
Этот момент крайне не приятен Ответить
Irinasus, 31 декабря 2020 в 10:08:34 # Сделала заказ из 4 позиций пришла 1 и в итоге ни товар, ни денег. На Сообщения не отвечают, по телефону отправляют разбираться с доставкой, хотя это уж точно не моя обязанность- я заплатила вам деньги Будьте добры разобраться, что там у Вас за сервис! Ответить
B. helgesson, 31 декабря 2020 в 10:06:57 # В правилах данного сервиса описано, что при заказе в корзине отображается сумма получаемого кэшбэка, по факту, уже после подтверждения и оформления заказа, сумма кэшбэка уменьшилась чуть больше, чем на тысячу рублей. Общение с техподдержкой занятие довольно утомительное, т.к. им приходится по несколько раз расписывать ситуацию, по несколько раз скидывать скриншоты их правил и моей корзины. После десятка однотипных сообщений они наконец начинают понимать в чём дело, извиняются, обещают исправить проблему на сайте, разобраться с компенсацией (так они называют недоплаченный мне кэшбэк), отписать и решить всё в ближайшее время, и в итоге пропадают. Спустя десять дней я напоминаю о себе, после чего меня по новой просят скинуть скриншоты, т.е. очередной обман, никто никаких проблем не решал.
Обращение номер [GDS:251741]

P.S. Не нужно писать под этим сообщением шаблонный ответ, Вы тем самым проявляете неуважение к Вашему клиенту! Ваша тех. поддержка уже признала наличие данной проблемы на Вашем сайте и обещала исправить её и решить мою проблему с кэшбэком. Ответить
Ne vasha manyasha, 31 декабря 2020 в 09:51:01 # За последний год работают с каждым днём всё хуже и хуже, падать ниже уже некуда!
Заказ на 7160 за доставку берут более 300 руб Начисляют бонусы и с их учетом и с учетом доставки покупка все равно стоит дороже! Смысла от «бонусов» за покупки-нет! Слишком дорогая доставка! В магазинах старая ферма и мир корма доставка на заказ от 2000 руб -бесплатная!
Доставка производится не в указанное время, ВСЕГДА с опозданием в день-два! Заранее не предупреждают, если повезёт почти под вечер говорят что не привезут! Просто ставят перед фактом! Ответить
Vasalexvic, 31 декабря 2020 в 09:40:32 # Сделали заказ 16.09. Через 10 минут заказ маркет отменил самостоятельно, но деньги благополучно списали и не вернули. Сделали новый заказ, но цены на продукты уже увеличились. Стал выяснять когда деньги вернут: чаты в Вотсапе и телеграмме молчат, по почте не отвечают, по телефону сказали вышлют на почту информацию - ее конечно же не выслали). Банк деньги тоже вернуть не может так как им магазин тоже не отвечает. В итоге деньги повисли (вернули только через 5 дней). Доставка заказа намечалась на 22.09, но ее перенесли на 25.09 так ещё и пару позиций убрали из заказа (денег и баллов конечно же не вернули). Номер заказа 926146461 Ответить
Клевая игра фортнайт, 31 декабря 2020 в 09:27:38 # Какой же убогий сервис. Хотел сделать близкому человеку сюрприз. Сделал заказ за 4 дня до события. Оплатил, все одобрили, я с улыбкой на лице ждал своего заказа. Но где-то за 15 часов до длставки приходит письмо о том, что мой заказ отклонен, так как его нет в наличии (ребят, серьезно? сколько у вас было дней на подтверждение наличия?) Пришлось заказывать в старом добром м....о, благо не подвели и привезли все в срок и получилось удивить человека. Крайне не рекомендую. Ответить
Лучший рисунок, 31 декабря 2020 в 09:20:41 # 1 БОНУС МНОГО.
2 ДОСТАВКА 1 руб.
Сейчас хуже, бонуса нет, доставка 99 руб. Через неделю, удалю Ответить
Igor- dfg, 31 декабря 2020 в 09:19:14 # Заказал кошачий корм, так они неделю задерживали, а потом просто отменили. И плевать они хотели на оплаченный заказ. Ответить
Поддержка сайтов, 31 декабря 2020 в 09:06:30 # Меняют цены-завышают, доставка-стоимость доставки выросла в разы буквально за последнее время, изначально за доставку от 1000₽, буквально за несколько месяцев выросла и стала 2000₽, воспользовавшись данной ситуацией в стране с расчётом что люди все равно будут обращаться заказывать, установили стоимость в 3500₽.
Сервис не на высшем уровне по доставке и так далее что связано с товаром, отношение не добросовестное, проверено, не рекомендуем! Ответить
Man g10, 31 декабря 2020 в 08:59:16 # Заказ шин на сумму 20 000 рублей был оформлен 13.11 с предварительной оплатой. Дата доставки 17.11, время с 10:00 до 18:00.

17.11, вторник. Естественно до 18:00 мне никто не звонит и не пишет, на сайте статус доставки - Подтверждена продавцом, подчеркиваю, ЗАКАЗ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЁН.

Номер заказа: 998391270

17.11 в 19:00 звоню в поддержку, мне говорят, что заказ был передан в службу доставки Стриж, скидывают номер, по которому можно позвонить поддержке Стриж. Дополнительно отправили запрос на статус заказа в службу доставки.

17.11 в 19:30 звоню в поддержку Стриж. Моего заказа в службе доставки нет, они ответили на запрос - такого заказа нет.

17.11 в 20:00 опять звоню в поддержку. Мне говорят, что заказ был задержан на отгрузке и ПОДТВЕРДИЛИ, что заказ доставят завтра, то есть 18.11.

На сайте все это время не было изменений, по СМС не приходило уведомлений. На вопрос, почему меня заранее не уведомили - ответ: мы не успели (хотя время доставки уже прошло)

18.11 в 12:43 мне приходит сообщение: Заказ отменен по техническим причинам.

Настоятельно не рекомендую пользоваться данным маркетплейсом

Сервис не отвратительный, его просто нет.

Поддержка ужасная. Что по телефону, что по различным мессенджерам. Все гонятся за какими-то баллами, это не работает.

В целом - ***** Ответить
Baronzza, 31 декабря 2020 в 08:53:45 # Все хорошо и гладко до тех пор пока не коснется брака или возврата товара, тут начнется кровь, пот и нервы. Не связывайтесь с этой площадкой поберегите нервы, всего доброго Ответить
Mishamamfa, 31 декабря 2020 в 08:47:30 # Это был первый и последний раз опыт использования вашего сервиса.
Поддержка на нуле, обратная связь так же Ответить
Некачайтеяндекс, 31 декабря 2020 в 08:33:31 # Никому не советую эту контору, дочитайте обязательно до конца, чтобы понять всю суть маркетрлейса гудс.
Начну с того, что мы с женой раньше пользовались услугами данной конторы и все было нормально, но не в этот раз. Ко дню рождения ребенка решили заказать подарок через маркетплейс гудс. Сделали заказ 994450553 от 18 мая.
Так как день рождения был 25 мая, а доставка была указанна на 24 мая, незадумываясь сделал заказ и сразу же его оплатил. Пункт выдачи был выбран при заказе г. Москва, ул Фёдора Полетаева д 11.( постамат в магазине «пятерочка» Сначала поступил звонок 23 мая для согласования возврата на 1 позицию, тк её не было в наличии, 24 мая поступил звонок по поводу уточнения адреса доставки, уточнили.(хотя для чего так и не понял, ведь всё было указанно в заказе) К вечеру заветная смс о поступлении так и не пришла, стали звонить на горячую линию. Оператор сказала что 24 мая не успели доставить заказ и он точно будет 25 мая по данному адресу. (Соврали мне в первый раз) В итоге 25 мая решил в час дня позвонить на горячую линию и уточнить, все ли в порядке и будет ли мой заказ. Мне с увереностью сказали, что все будет в лучшем виде, курьер уже везёт заказ. ( соврали во второй раз) Вечером в 18:00 я снова позвонил и мне ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ этот пункт выдачи вообще не работает и заказ не будет доставлен. ( Соврали в третий раз). Пункт выдачи и постомат работали, потому что они находятся в пятерочке, рядом с домом и я лично видел это. Получается по логике гудса курьер 2 дня ездит с моим заказом и никто ему не сообщил что пункт выдачи закрыт? Почему мне не предложили выбрать другой пункт самовывоза, хотя звонили с 23 мая каждый день? Перенесли доставку на 26 число. В итоге настроение испорчено, ребенок не получил своего подарка. Как уже можно догадаться 26 числа заказ так же никто не доставил. На гл сказали ждите, ничем помочь не можем и ничего не знаем, доставим до 30 мая. В итоге с недельным опозданием получили заказ, нам с радосью сообщили, что в качестве извенений нам начислили 200 бонусов за сорванный праздник и испорченное настроение. И все бы вроде ничего, но дальше случилось, то, что заставило написать меня этот отзыв. Сегодня приходит смс, где написанно, что гудс просит меня позвонить им на горячую линию. Не сами мне позвонили, а попросили им позвонить! Звоню и выясняется, что они заблокировали мне бонусный счет и просят для его разблокировки писать им в юридический отдел! Гудс, просто браво! Аплодирую вам стоя, вы пробили дно! Естественно почему и за что мне не смогли ответить. Так что, знаете что? Подавитесь своей подачкой в 200 бонусов, я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, обязательно расскажу всем своим знакомым, и напишу на всех сайтах отзыв, о том, как вы позволяете себе дурить своих клиентов. Спасибо! Ответить
Andkxjdnd, 31 декабря 2020 в 08:32:06 # На данном ресурсе уже второй год и часто покупаю через него разного вида товары. Последняя покупка была на 11 тысяч рублей и согласно их поручной программе мне было начисленной 916 бонусных рублей. И как только. Хотел из применить к новой покупке выяснилось, что оказывается я не участвую в программе лояльности низкой цены и GOODS заблокировал мне начисленные 916 рублей. В итоге честно украли мои деньги со счёта Ответить
Николай5394, 31 декабря 2020 в 08:20:14 # Заказал два геймпада 5.12.2020 ко дню рождения, доставить должны были 11.12.2020. По итогу 10.12.2020 приходит смс, что заказ отменен. А я уже на него рассчитывал. Приложение не плохое, но это происходит второй раз. Первый раз хотя бы извинились и начислили бонусы за неудобства, в этот раз ничего. Очень жаль, что так происходит. Приложение не плохое, и много чего заказывал. Но в последний момент так делать, очень не хорошо. Ответить
А. . . . . г, 31 декабря 2020 в 08:14:36 # Не пользуйтесь агрегатором goods они лишь посредники, отвественности нести не хотят, гарантий на заказанный товар ни каких, договорные обязательства не исполняют! Не наступайте на мои грабли, есть много других магазинов Ответить
Мартехина наталья, 31 декабря 2020 в 08:05:25 # Подводите второй раз! Жду второй день доставку Все через одно место Раньше нормально работали, сейчас черти что! Клялись до двух привезти, не привезли! То одно и другое, хамское отношение просто За что я деньги плачу за такую доставку Компания logsis г@вно Шарашкина Контора! Ответить
Денис, 31 декабря 2020 в 08:03:49 # Дважды переносились сроки доставки товара, заказ 932047781
При том, что в заказе корм для животных.
Заказ был сделан с учетом доставки в субботу.
Перенесли на вторник, пришлось менять планы (все-таки рабочий день).
И, на тебе!, утром во вторник сообщение: сегодня доставить не можем, когда доставим, не знаем, деньги ваши получили, теперь на вас наплевать, когда захотим, тогда и привезём.

В итоге заказ пришлось отменить, но это уже совсем другая история.
Тоже малоприятная. Ответить
Над23052020, 31 декабря 2020 в 07:59:39 # Осуществила заказ на вашем сайте, это была моя самая большая ошибка. 1. Самая долгая доставка в моей жизни. Ждали неделю, но это ладно. 2. Не могу получить свой заказ два полных дня, перенесли опять на третий день! ТРИ ДНЯ КАРЛЛ из менеджеров никто не звонит, не предупреждает о проблеме с доставкой, обещают перезвонить и не перезванивают. Вызваниваю три дня и ищу возникшую причину. Менеджеры гудс говорят «мы оставили заявку в ПикПоинт ждите», но не ответа не привета. Приходится звонить то в гудс, то в пикпоинт. Ребят! Организуйте хоть какое-то оповещение за доставленное неудобство с вашей стороны или компенсацию в виде балов! Я сделала заказ на вашем сайте, оплата осуществляется тоже вам, так почему я должна выяснять у пикпоинта все сама и искать свой заказать, выясняя причины переноса доставки? Ответить
Виталикмск, 31 декабря 2020 в 07:59:09 # Качество сервиса очень сильно упало. Заказы не привозят в назначенное время, а постоянно переносят. Из моих двух последних заказов: 1 привезли без необходимого мне товара, причём даже не считают нужным уведомлять покупателя. Например вы строите дом, вам нужен молоток, заодно решаете докупить гвозди, черепица. С вас берут деньги за доставку, но молоток не привозят, а привозят все кроме молотка. Вот такие чувства испытывает покупатель.
Или ты для ребёнка заказываешь подгузники, ожидаешь что привезут в понедельник, но их привозят в четверг. В итоге ребёнок ходит мокрым 3 дня. И эти задержки происходят все чаще и чаще. Ещё дам один шанс и сваливаю в другие сервисы, которые более ответственные. Ответить
Ko kain, 31 декабря 2020 в 07:47:57 # 8 декабря заказал набор телескоп и микроскоп - прислали смс, что товар будет в пункте выдачи 11 декабря. 10 декабря пришло смс, что товар задерживается, тысяча извинений привезем 12 декабря. Сегодня 11 декабря написали, что заказ отменен (((((
Такое ощущение, что на озоне, яндексе и гудсе работают одни и те же обезьяны Ответить
Flahorn, 31 декабря 2020 в 07:37:33 # Подумайте 100 раз, прежде чем регистрироваться в этой конторе.

Они завалят вас своим спамом.

Эти СМСки с протоколами на 200-300-400 рублей вас заколебут. И вообще никакие обращения не работают. Ни вежливо, ни грубо. Поддержка скажет, что обязательно отпишут, извинятся за неудобства, а спам продолжит сыпаться на телефон.

Пользовательское соглашение составлено так, чтобы при любой ситуации клиент страдал и делал лишние телодвижения.

Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных нужно либо написать бумажное письмо, либо электронное с электронной подписью. Клиентоориентированность!

Да, с заказом проблем не было, да, цена была чуть ниже за счёт промокода на первый заказ, но эта тысяча рублей не стоит дальнейшего геморроя от этой помойки. С пиццериями и мелкими магазинами с Горбушки гораздо проще решить вопрос спама. А тут целый, мать его, маркетплейс. Ответить
Kubator la code, 31 декабря 2020 в 07:32:48 # Пользовался вначале и не мог нарадоваться. Последнее время начались проблемы. Заказы собираются более недели и в итоге не все. Сроки назвать не могут, ждите ответа от логистики в течение 3-х дней... Ответить
Levkuh, 31 декабря 2020 в 07:25:51 # Ради пробы скачал и сделал заказ. Привезли на сутки позже. Второй заказ вообще потеряли. Короче удаляю приложение. И вам не советую!
Дополнение. Начислились какие-то балы. Стало жалко что пропадут. Сделал ещё один заказ. И снова его не привезли! Ответить
Орипродвижение, 31 декабря 2020 в 07:19:23 # Первый же заказ оказался подделкой. Деньги за возврат до сих пор не перечислены. И мой отзыв о купленном товаре не опубликовали, отклонили без объяснения причин. Ещё бы, ведь он содержит разоблачающий их недобросовестность текст. Продублирую коротко здесь: зонт «Три слона», стоимость почти 2600 руб, оказался подделкой. Мало того, что по штрих-кодам числятся совершенно другие товары из ассортимента Гудс, так он ещё и протекает. При возврате деньги будет возвращать представитель бренда после получения неисправного товара, а не маркетплейс! И не факт, что вообще вернут, к тому же заявленная к возврату сумма ниже той, по которой покупался товар.
Не рекомендую пользоваться услугами этого маркетплейса. Ответить
Isuren, 31 декабря 2020 в 07:13:50 # Худший сервис, заказал 11 айфон, положили китайский провод, при обращении сказали, что разберутся и положили болт на это, поставил бы 0, но к сожалению никак Ответить
Товарисч и друг, 31 декабря 2020 в 07:13:26 # Отзыв не про приложение, а про маркетплейс. Раньше все устраивало, в последнем заказе все напутали, вместо казана привезли два сотейника на большую сумму, о чем я тут же составила обращение. При этом не доложили тинт на 400 руб. Так же составила заявку.
Номер заказа 918108332
Номера обращений CCS-178672 CCS-178675 На первое обращение тут же отреагировали и быстро все обменяли. По поводу второго сотрудник клиентского сервиса некая Кириенко Ольга Сергеевна тянула время, писала отписки, в итоге- ни товара, ни денег. Закрыто обращение посланием о том, что надо было все проверять и якобы была поставлена подпись у курьера. Я не проверяла наличие товаров при курьере, т.к. у гудса очень очень много упаковки, все товары от разных поставщиков. Подпись никакую не ставила. Предложили в письме использовать промокод на 200 руб., но при условии, что при оплате не будут использоваться бонусные баллы. В общем, отвратительно! Больше ничего заказывать не буду! Жаль потраченные нервы. Создают видимость, что хотят разобраться в ситуации, а затем присылают один и тот же ответ. Отписываются стандартными фразами, что ничем не могут помочь.
В конце посылают писать письмо почтой России на Спартаковскую площадь, д. 16/15, строение 6
Нелояльное отношение и отсутствие гибкого подхода к клиентам и разным ситуациям. Формализм и наплевательское отношение к работе.
Не покупайте никогда в этой шарашкиной конторе ничего, лучше в любой другой магазин! Ответить
Deenastia, 31 декабря 2020 в 06:58:07 # Столкнулась с очень неприятной ситуацией в этом маркетплейсе, которую сотрудники очень ловко замяли и отказались даже размещать мой негативный, но правдивый отзыв относительно их работы в самом приложении. Поэтому публикую снова свой отзыв здесь.
Заказала на маркетплейсе goods сапоги своей дочери-школьнице, дочь носит 35 размер (что соответствует 22-22,5 см), соответственно заказали 35 размер . Пришли сапоги с маркировкой 35 размера, но по факту 35 размер оказался размером 39 (25 см). То есть продавец почему-то не указал, что обувь настолько большемерит. Политика маркетплейса такова, что товар нужно возвращать непосредственно продавцу. Что в принципе не вполне удобно, а в условиях карантина тем более, так как нет возможности распечатать и сделать ксерокопии требуемых документов для возврата товара. Кроме того, вернуть товар я должна за свой счёт. Мое сообщение о том, что я сдаю товар по вине продавца, тк продавец не предоставил полную и объективную информацию о своём товаре, естественно было проигнорировано и продавцом и сотрудниками маркета. В общем, совершенное гадкое отношение к клиентам со стороны маркета.
Не рекомендую эту интернет-площадку, лучше воспользоваться другими аналогичными площадками, где работа с клиентами организована на хорошем уровне и подобные вопросы всегда решаются объективно и не замалчиваются, где сотрудники не сливаются, и также размещаются любые отзывы относительно товаров и работы интернет-площадки, даже не всегда лицеприятные. Ответить
Вер ., 31 декабря 2020 в 06:53:43 # Сначала работы маркетплейс был отличный, теперь стал происходить какой то ужас и наплевательское отношение к клиентам, последние три заказа, один привезли в другой пункт выдачи и сообщили уже по факту доставки туда, пришлось тащиться в другой район, другие два мало того что частично исполнили, т.е. «гарантия наличия» это все обман и замануха, так ещё и задержали доставку, причём сообщают не заблаговременно, а тупо в день доставки ещё и с открытой датой, короче работают только на поток, с наплевательским отношением и не беспокоясь о своих клиентах, это был мой последний заказ у них. Ответить
Ntchg, 31 декабря 2020 в 06:51:48 # Последние полгода каждый раз косяки с заказом: то средство для мытья туалета разлилось в коробке с другими товарами (вопрос: как можно химию класть в одну коробку с товарами личной гигиены?), то привозят подделку вместо оригинала и сотрудники не хотят разбираться в проблеме, как-то бальзам для волос растекся. Служба поддержки звонит один раз и если вы не успели ответить на звонок, то обращение закрывают. Сейчас вот карточка и описание товара не совпали с тем, что приехало. Пользоваться сервисом в дальнейшем никакого желания нет. Ответить
Pidalkin, 31 декабря 2020 в 06:48:50 # Я не понимаю, как можно сделать поиск что бы когда ты что то искал находилось совсем другое.(ищу открытки выпадает одежда) Ответить
Galikei, 31 декабря 2020 в 06:46:49 # Заказ так и не пришёл, служба поддержки трубку не берёт, заказ ждал 11 дней, перезаказал на сайте всеинструменты, через 2 дня забрал Ответить
Dmtchkg, 31 декабря 2020 в 06:46:09 # Ужаснейшее отношение к клиенту и работа с курьерами. При доставке в постамат пикпоинта одна ячейка из 4х была пуста, двух товаров из всего набора не было. Сообщили в гудс, через неделю прислали недостачу, только один товар.
О чем было сообщено, ответ — ждите, расследование. Спустя больше, чем месяц дали отписку, что о недостаче сообщено не было и типа сам виноват :)
Товар аж на 800₽... огромные деньги, смешно.
И то, что на постаматах камеры есть - ну это не для нас, клиентов, а для вендора.
Удивлён, не ожидал от екоммерс проекта мвидео такого отношения. А вроде инвестируют неплохо, но «росеяество» сводит все на нет. Ответить
Хасанакбар, 31 декабря 2020 в 06:44:46 # Чтобы понимали как там заказывать. Заказываете, ждете - товар не приходит. Пишите в службу. Они дают номер транспортной. В транспортной говорят сдэк, что гудс врет по срокам. И срок доставки сдвигается еще на 3 дня. Но ко всему, транспортная не позвонит Вам! Необходимо самому искать свой товар, чтобы в итоге дать добро на доставку. Вобщем черти дикие, сервиса нет. Сэкономил 500-1000 рублей и разыскивай сам свой товар, обзванивая транспортные компании. Ответить
Customer1565, 31 декабря 2020 в 06:44:36 # Делал заказ 970938135. Делал заказ на goods. ru только потому что доставка была на 1 день раньше, чем везде. Для меня это было очень важно, не смотря на бОльшую цену, чем в других местах. Спустя 3 переноса даты доставки, сделал возврат и надеюсь больше никогда ничего не закажу на goods. ru.
При отмене доставки просто приходит смс. Переносят дату на произвольный день, без согласования с заказчиком. Удобно в новый день или нет, не волнует. На 3 перенос вообще не заявили новую дату доставки. Потом сказали, что доставят частично. Когда-непонятно. В конце концов оператор по телефону сказала, что мне лучше всё отменить и заказать заново или что-то другое. Ответить
Vkomarichev, 31 декабря 2020 в 06:34:13 # Проблема, как всегда, в доставке. Заказал в приложении. Назначили доставку через неделю (в 2020 году!). Заказ подтвердился продавцами. В день доставки приходит смс - доставки не будет. Позвонил - сказали, что на складе нет 1ой позиции. Попросил отменить и привезти. За целый день не смогли решить проблему. На следующий день предложили доставку через 3 дня.

Отдельно. За все 10 дней никто мне ни разу не позвонил и не сообщил ни о чем (можно же было ДО подтверждения заказа сказать, что нет 1ой позиции). Все приходилось узнавать по звонку в суппорт. Ответить
Minnie ann, 31 декабря 2020 в 06:23:42 # Когда сервис только появился, радости не было предела! Практически все товары можно было заказать с бесплатной доставкой. Что сейчас? Делаю заказ за неделю, плачу за доставку, а в день доставки мне присылают смс, что мой заказ доставлен не будет! Это вообще как? Почему этот вопрос нельзя регулировать за день/два до доставки? Дважды, дважды меня кинули так! Сервис просто убогий, пользоваться больше не собираюсь. Спасибо, что есть Ozon. Переплачу за товар, но знаю, что привезут вовремя! А вы можете и дальше в своём свинарнике ковыряться. Позорище Ответить
Venom- lp, 31 декабря 2020 в 06:20:52 # Коллеги, разработчики! В табличке с избранным сделайте пожалуйста deselect ячейкам, и уберите в willappear методе scrollToTop у меня всё Ответить
Denis 00, 31 декабря 2020 в 06:19:15 # Приобрёл аккумулятор для UPS через данный сервис. Во первых товар оказался вскрытым. А самое главное товар оказался не рабочим, после полной зарядки аккумулятора компьютер мог работать от аккумулятора меньше 1 минуты, хотя должен работать около 20 минут. Короче товар бракованный. Но тут началось самое интересное. Оказалось, что goods никак не может воздействовать на поставщика и вообще никто не несет никакой ответственности за товар перед клиентом. Естественно после того как я выяснил что товар не рабочий, мною была создана претензия и я отослал всю информацию в goods. Прошла неделя и со мной никто никак не связался, после нескольких обращений в goods, мне все же прислали форму на возврат и адрес куда я должен отослать бракованный товар. Причём пересылку я должен организовать и оплатить сам! Обещали что вернут деньги за пересылку, потом, может быть. Заполнил, отправил, прошло ещё 2 недели. Опять никто ничего мне не сообщает. После нескольких контактов с goods, обещали вернуть стоимость. Итог, сегодня ровно месяц с даты моего заказа, я заплатил 2000 рублей за товар, ещё 300 за пересылку товара назад поставщику. Денег мне так и не вернули, товар новый (не бракованный) не прислали. Также не попытались как то загладить вину за ужасный сервис goods. Полное неуважение клиента. Когда что то заказываешь и оплачиваешь, тебе это вещь нужна сразу, покупатель не расчитывать что должен после этого целый месяц находится в подвешенном состоянии. Тоесть я потратил деньги, ничего не получил и не понятно получу ли. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС от goods. Никакая поддержка клиента от goods. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом! Никому не рекомендую! Ответить
Avbatyriev, 31 декабря 2020 в 06:15:16 # Отменил доставку из-за задержки и постоянного вранья по срокам. Теперь кормят завтраками по возврату денег. Ответить
Kir5348, 31 декабря 2020 в 06:13:02 # Это ужас а не интернет маркет! Мне привезли товар заказ номер 974932743, курьер оставил его на пороге и убежал, на мой вопрос а почему мне нельзя проверить товар был ответ если что-то не так с товаром, то другой курьер приедет и заберет, и след курьера простыл, при этом я ничего не подписывал о приемке товара! В итоге товар подержанные и с огромной трещиной, о чем я сообщил через 5 мин в поддержку, и попросил вернуть курьера, НО нет, поддержка зарегистрировала обращение и все. Прошло пару дней и мне сказали что раз товар испорчен то мне нужно разбираться не с Гудс а с Эльдорадо! Эльдорадо сказал, что возврата не будет, тк товар испорчен, а курьер не от Эльдорадо а от Гудса и мне с Гудсом надо разбираться! Меня футболят везде, помочь желанию ни у кого нет! Это не сервис это кошмар и ужас, если не хотите попасть в такую ситуацию, то не качайте это приложение и не заказывайте ничего, ту если будет возврат вы окажетесь кинутым! Мое обращение ccs 142441, может хоть публичный отзыв поможет в решение моей проблемы Ответить
Bagrova ekaterina, 31 декабря 2020 в 06:09:00 # Хотелось бы поблагодарить создателя и разработчиков за данное приложение, по сравнению с ozon, Wildberries и подобными маркетплейсами, ваш конечно на высоте, вопросов не возникает с самого начала скачивания до получения приобретённого товара, все предельно доступно, понятно и удобно, не нужно искать всякую поддержку и задавать вопросы, баллы радуют, ассортимента достаточно, ещё бы добавили раздел «новинки» и было бы вообще шикарно . Не падайте . Ответить
Meillin88, 31 декабря 2020 в 06:07:51 # Начинала пользоваться приложением когда доставка была 1 руб, в не зависимости от суммы, затем стала 1 руб от 1000, потом 99руб, скрепя сердцем все таки делала заказ. Сейчас 199руб? Уже становится не выгодно что либо заказывать, кеш бек не спасает ситуацию.
И ведь все это за 1 год использования Видимо сегодня был мой последний заказ Ответить
Artem730, 31 декабря 2020 в 05:43:37 # 5 апреля заказал и оплатил товары на Goods. 9 апреля должны были доставить. Не доставили. Звонок на горячую линию, обещают доставить 10-го. Не доставили. 11-го – не доставили. 13 апреля звоню на горячую линию. Говорят – доставят до 16, если не доставят – отменят заказ. Как удобно!

Из поддержки удалось вытянуть, что доставку должна была осуществлять некая компания «Стриж», с которой гудсы почему-то все ещё сотрудничают. Очевидно, не читают отзывы об этой конторе в интернетах.

Никто о переносе даты доставки не уведомляет, все приходится узнавать через горячую линию. На горячей линии помочь не могут, ссылаются на проблемы транспортной компании. И самое главное, сотрудники поддержки ни на что не влияют. Вообще. Даже менеджера подключить к проблеме не могут.

Goods – ужасная компания, которая не решает проблемы клиентов и не контролирует работу своих подрядчиков. Заказывайте товары на Озоне, в любом другом месте, только не на Goods! Ответить
Megapihary, 31 декабря 2020 в 05:35:54 # Сначала всё хорошо: цены вроде ниже, чем в большинстве магазинов. Но это обманчиво! Потом пытаются обмануть везде, где только можно. Первое- цену по товару выдаёт самую дорогую по сайту(хотя есть дешевле аналогичный товар у них же на сайте). Второе- после нескольких заказов самовывоз возрастает до 100₽(почти доставка на дом☝️), хочешь самовывоз бесплатно(т.е. за 1₽ из пункта выдачи, хотя это тоже не бесплатно), то закажи от 1000₽, ПОТОМ от 2000₽ и так по-возрастающей!(испытано на личном опыте. 1-2 раза в месяц заказываю у них подгузники). Потом(НАВЯЗЧИВО) просят тебя оставить отзыв, обещая ВСЯКА-ВСЯКА бонусов на карту. И когда ты оставляешь отзыв, то, гляньте, он им, по их критериям не подходит(как они оправдываются- ЕСЛИ ОН(отзыв) будет ПОЛЕЗЕН! А кто и как определяет эту ПОЛЕЗНОСТЬ не понятно! И удалить отзыв вы НЕ СМОЖЕТЕ! Так что и тут вас пытаются развести! Ответить
Mai- la, 31 декабря 2020 в 05:34:48 # Goods в день заказа постоянно отменяет доставку именно в тот день, когда должны доставить. Это уже как за правило у них стало. Типа нет одной позиции и только сейчас выяснили. Когда я говорю доставьте без этой позиции, то доставка откладывается тоже на неопределенный срок. Не буду больше пользоваться их услугами, надоело строить свой график жизни исходя из их хотелок. Не ценют постоянных клиентов Ответить
Niл, 31 декабря 2020 в 05:31:50 # Уже неделя прошла с назначенной даты доставки. Операторы по телефону говорят что товар у транспортной компании, при этом они не могут с ними связаться и получить внятного ответа. Предлагают звонить мне. Вы там сами разберитесь со своей транспортной компанией Почему этим должны заниматься клиенты!?! Вообще бардак. И это при том, что заказ полностью оплачен! И не дешевый Ответить
Burnfear1989, 31 декабря 2020 в 05:28:20 # Отвратительное отношение! Кидают с баллами! Сначала начислили, а потом заблокировали доступ к Программе лояльности. Никому не советую! Ответить
Sadamsalvatore, 31 декабря 2020 в 05:27:53 # Доставка заказа до почты или пункта выдачи 149 рублей Позорники! Баллы тратить не дают! Сформировал заказ на 6000, куча баночек так эти П... доставили все на почту отдельными заказами! Я уже неделю забираю 1 посылку частями! Никогда и никого к вам не направлю! Ответить
Clar4a, 31 декабря 2020 в 05:19:22 # Поначалу, приложение порадовало - оно удобнее, чем сайт, хотя исходно имело ряд недостатков, о которых я писала ранее и их учли, немного доработали. НО! У меня уже четырежды абсолютно слетало всё ИЗБРАННОЕ, что, мягко говоря, расстраивает. Ищешь, перелопачиваешь тонны информации, готовишь свой виш-лист на перспективу, изучив отзывы и сравнив цены, а в один «прекрасный» день получаешь пустое место. Это страшно бесит! Неужели нельзя исправить этот косяк? Ладно, когда слетает корзина (такое тоже случается), там объёмы другие и при наличии избранного легко восстановить, но если избранное исчезло... у меня нет столько лишнего времени на такие глупости, как его восстановление Ответить
Ethnokot, 31 декабря 2020 в 05:10:24 # Оформила заказ в приложении, оплатила его картой и стала ждать доставку.
Мало того, что она и раньше была, мягко говоря, не быстрая, в этот раз они мурыжили меня 2 недели и практически прямым текстом сказали разбираться и искать его самой.
Спустя 2 недели после моих настоятельных требований его отменили, так и не объяснив, куда он делся, но до сих пор не вернули деньги.
На мои запросы (а в личном кабинете нет раздела с обращениями и приходится общаться в WhatsApp) мне раз в неделю говорят, что ждите денег и исчезают. Ответить
Dimanb46, 31 декабря 2020 в 05:06:29 # Хуже магазина нет, мне три шампуня с 26.08.2020 не могут привезти, а сейчас 3.09.2020 и написали что ожидаемая дата доставки 08.09.2020! Техподдержка вообще не знает где мой заказ, говорят сами попробуйте позвоните в службу доставки! Зато деньги списывают как по часам! На клиента наплевать! Не тратьте время на этот никчёмный магазин!
Дополняю:
Сотрудники бросают трубки! Товар привезли не тот и возвращать деньги не хотят! Кормят завтраками! Ответить
Rvi rvi, 22 марта 2020 в 17:37:23 # Люблю подобные магазины, до этого пользовалась другими маркетплейсами. Решила попробовать здесь, понравилось приложение,! но! переодически вылетает из приложения когда что - то ищу в поиске, телефон 11pro. Ответить
Jennie 77724, 22 марта 2020 в 17:30:33 # Приложение стало вылетать после нескольких секунд использования. Забиваешь поисковик 3 секунды и программа отключается совсем. Не возможно что-то просмотреть. Эта проблема появилась после последнего обновления. До этого все прекрасно работало. Пожалуйста исправьте ошибки. Ответить
7 5, 22 марта 2020 в 17:13:52 # Постоянно отменяют заказы, задерживают доставку.
Последней точкой стало то, что подарок, заказанный три дня назад, отменили только сегодня. Естественно, нужно будет искать замену. Только сделать это непросто, ведь нужна была модель определенного цвета . Поэтому и заказали на гудсе.
Однозначно не рекомендую. Будут трепать нервы, а поддержка отвечает шаблонными фразами, которые не решают проблемы. Ответить
Sergey arzumanov, 22 марта 2020 в 17:07:14 # К сожалению, опыт взаимодействия оказался весьма неудачным: сначала 2 раза переносили срок доставки, а потом и вовсе заказ (923578985) отменили со словами: «по непонятным причинам служба доставки не смогла доставить». При этом лишился возможности воспользоваться скидкой 500р на первый заказ через приложение. Вообщем пропало желание использовать маркетплейс в дальнейшем, также не рекомендую совершать серьезные покупки через них - возврата ждать 7 рабочих дней, если что...

Кстати, деньги до сих пор не вернулись (GDS-120509), хотя прошло уже больше 7 рабочих дней. Так что точно не рекомендую крупных покупок. По мелочи, наверное, заказывать можно. Ответить
Levkuh, 22 марта 2020 в 16:52:20 # Ради пробы скачал и сделал заказ. Привезли на сутки позже. Второй заказ вообще потеряли. Короче удаляю приложение. И вам не советую! Ответить
Dyplet, 22 марта 2020 в 16:46:08 # Заказ №948424064 отменили. Программа "гарантия наличия" фуфельная. Никто ни за что не отвечает. Поддержка шлет лесом. Ответить
Про1927, 22 марта 2020 в 16:44:27 # Данный ресурс анализирует цены на разных интернет-сайтах и предлагает оптимальную цену из всех. Не нужно лазить в интернете и искать цену подешевле. Выгодная программа лояльности: за все покупки начисляются бонусные рубли, которые можно использовать для следующих покупок.

Из недостатков: бонусные рубли начисляются в течение 2 недель. Хотя срок возврата товара 7 дней, если посмотреть с точки зрения возможности вернуть товар. Часто приложение показывает, что нет интернета, хотя все остальные приложения работают, что очень странно. Столкнулась с этой проблемой при оформлении нового заказа и списания бонусных рублей. Уже думала не получится ими воспользоваться. После 5 минут стараний приложение сдалось! Ответить
Mimoska2016, 22 марта 2020 в 16:24:20 # Приложение постоянно вылетает в момент выбора((( вынуждает уходить к другим агрегаторам, чтобы не тратить время Ответить
Alexey 3202020, 22 марта 2020 в 16:21:03 # Оплатил заказ онлайн. Доставка заказа должна была быть 30 ноября, сегодня 6 декабря, каждый день звоню и получаю ответы мол «обращение составлено, сегодня (завтра) вам ппезвонят и заказ отдадут» и тишина. В итоге уже на неделю доставка просрочена, ни товара ни денег и техподдержка просто завтраками кормит.
Заказ 998721125 Ответить
Ollllleeeeexxxxxxx, 22 марта 2020 в 16:19:14 # Если у вас есть много времени и лишних нервов это приложение для вас. Но если вы в адеквате, то не вздумайте заказывать ничего оттуда. Доставку переносят, не предупреждают, горячая линия с тупоголовыми операторами бесполезна. Ответить
Iwan bogdanov, 22 марта 2020 в 16:15:34 # Какой-то бред, когда пользуешься такими приложениями, то хочешь сэкономить своё время, а с Goods, я сделал 7 заказов из них 5 отменили, ну и смысл в таких услугах? Ответить
Екатерина недовольная, 22 марта 2020 в 16:14:19 # Ужасный маркетплейс, заказывала товары три раза и все три раза на прошли без происшествий, то товара нет, то доставка задержана, то товары пришли не того цвета, но последний случай вынудил написать данный отзыв. Заказала товар пришёл не в полном объёме, на выдаче пришлось оплатить, начала разбирательство с начала с Гудс, потом вообще перенаправили общаться с поставщиком данного товара в итоге сошлись на том, что делают досыл недостающего товара, продавец отправил его тк сдэк (должен был бесплатно)пришла забирать долгожданную посылу, а оказалось что мне ещё раз за неё нужно заплатить плюс транспортные расходы... ужас... звоню в гудс, на что мне отвечают свяжитесь с отправителем, после долгих споров и ругани в итоге сами решили проблему, но нужно было их поуговаривать и поругаться! Не рекомендую, ужасный сервис! Ответить
Мингалевме, 22 марта 2020 в 16:11:53 # Основная проблема сервиса - на него нельзя надеяться, ещё ни разу не было ситуации, чтобы доставили весь заказ целиком и полностью. На днях уже сделал 9ый заказ, как обычно на следующий день смс, что все поставщики подтвердили товары по количеству и позициям. Вчера звонят, такие-то позиции поставщик отменил. Как отменил? Почему отменил? Почему он тогда из сначала подтвердил? Ладно, вычеркнули товары. Спросил, остальное все в силе? - да, завтра доставим. Сегодня смс с утра пораньше - у нас не получается доставить. Для себя точно определил, что это последний заказ, больше на бонусную программу и цены не поведусь. Не повторяйте моих ошибок. Ответить
Zaxadumka, 22 марта 2020 в 16:06:17 # Пользуюсь интернет-магазинами с момента декретного отпуска, Goods радует не только низкими ценами, но и действительно хорошим кэшбэком, который можно потратить через 2 недели после покупки. Спасибо магазину! Ответить
Nikita9727, 22 марта 2020 в 16:05:25 # Из положительного отмечу большой ассортимент товаров, и классную бонусную программу
На этом плюсы заканчиваются, так как магазин по сути ни за что не отвечает, а только перераспределяет информацию между вами, другим магазином и транспортной компанией
Отсюда вытекает следующее
Выбрали время доставки, привет позже, сильно позже, мой заказ был с утра до 14:00, привезли в 17:35, а все потому что своей службы доставки у магазина нет, они работают через стороннюю компанию
Ощущение, что никто не проверяет, что отправляют, мне пришла оперативная память с точно таким же названием без буквы s на конце, что означало DIMM форм фактор, а в ноутбук нужна SO-DIMM, она другой формы
Все что сделал в данном случае маркетплейс - дал мой номер телефона левому магазину на савеловском рынке, там предложили приехать поменять, а уже на месте сказали, что могут сделать только возврат, не очень то и прикольно ехать с юго-запада Москвы до савеловской, чтобы получить 2к обратно
В общем, сервис ужасный!
И если не хотите подобных проблем, задерживайте курьеров и при них все тщательно проверяйте Ответить
Rmn116, 22 марта 2020 в 16:03:11 # Приложение вылетает после нескольких секунд использования, исправьте, а так все гуд, вылетает на айос Ответить
С я, 22 марта 2020 в 16:01:47 # Начну с плюсов:
-неплохое приложение(один раз только слетела регистрация и пришлось входить заново; лично мне не хватило фильтров во время поиска товаров; ещё не нравится «умный» поиск, когда набираешь, допустим «зажигалка», под строкой поиска автоматом выскакивает «зажигалка zippo” и ничего другого приложение показывать не будет)
-нормальный колл центр, который почему-то мало о чем осведомлен(например мне не сказали, почему отменили мой заказ)
-радует бонусная система
В принципе все. Но из-за минусов, я больше ничего заказывать на goods не буду.
Делала я 6 заказов, все из которых пришли не так, как ожидалось. Меняли пункты и дату выдачи из-за несоответствия габаритов заказа, хотя зачем вы их вообще указываете - непонятно. Можно было бы это использовать, как на OZON например. Один раз товар пришёл не того цвета, но это мелочи. Ни один заказ не пришёл в срок, который указан в приложении. 2 заказа отменили просто потому что, заставив сначала их ждать. Деньги, как известно, сразу тоже не возвращаются, поэтому их тоже пришлось ждать. В двух заказ отменили несколько позиций, из-за этого тоже пришлось ждать, пока они там данного все сформируют. Такое чувство, что с продавцами там не общаются, потому что добавляются кто угодно и продают что угодно, но не то, что на картинке(пришёл не тот товар и пришлось его возвращать, и опять пришлось ждать, пока его примут и пока вернут деньги)
В целом от всей системы у меня отвратительное впечатление. Вернусь на ozon, там лучше! Ответить
Vmv10, 22 марта 2020 в 15:55:15 # Пришло защитное стекло на телефон - низкого качества, не соответствующее описанию. Такое можно было на рынке за 100 рублей, а не за 900. Написала пару раз отзыв о товаре для других потенциальных покупателей, его оба раза стёрли. Стирать негативные отзывы в 2020 году? Серьезно? Единицу за сервис и работу приложения с отзывами ‍♀️ Ответить
Ilyxazz, 22 марта 2020 в 15:49:46 # Приложение, на каждом шаге вылетает с ошибкой, что что-то пошло не так, даже заказать ничего не смог- удаляю, удачи в бизнесе Ответить
Molchanovskiy, 22 марта 2020 в 15:47:56 # Офигенный маркетплейс, был...
Специально зашел почитать отзывы, т.к тупо интересно стало! Дело в том, что два мои последние заказа, это беда. Позвонили извинились, что позицию исключат из заказа, при этом на сайте они остаются. Потом переносят заказ, долго ждешь и в конце отмена! Блин, а я вообще то товары жду, я их не ради интереса заказываю, они мне нужны как бы, для жизни.
Воскресите GOODS! Ответить
Misha11223398766, 22 марта 2020 в 15:46:55 # Перестало работать избранное. То, что есть в избранном не удаляется, новое не добавляется. Цена на товары в избранном не релевантна, если зайти в товар, то можно увидеть цену дешевле, почините пжл. Ответить
Anisimovy, 22 марта 2020 в 15:32:43 # Пытаюсь заказать товар, при оплате выскакивает ошибка, что не выбран способ доставки.. заказ сделать не могу, приложение удаляю. Ответить
Evilin love, 22 марта 2020 в 15:29:50 # Несколько раз делала заказы через приложение - и все работало нормально. Но в этот раз - просто нечто!
Сделала заказ 02.03. оплатила.
4.03 должна была быть доставка. В этот день никто не звонил, не писал.
На следующий день обратилась по телефону, чтобы узнать, где же мой товар. Ответили, что товар давно у курьера и он его уже чуть ли не везёт. Попросила номер службы доставки. Связалась - сказали, что товар на складе и ещё не передан на доставку, потому что у них завал. Опять обратилась в goods. Ответили, что во всем разобрались, со службой доставки связались. Ждите.
Наступило 06.03. Товара нет как нет. Пришло СМС, мол, простите за задержку. Следом звонок, что товара в наличии не хватает и доставят частично. Ок, давайте хоть частично..
07.03 - «сегодня товар будет! Просто в службе доставки вам не дозвонились, потому что мы указали неправильный номер!»
08.03 - товара нет как нет. Куча заявок на уточнение отправлено. Но ответа нет)
Прекрасная работа сервиса, я считаю!))) Не то, что не доставили уже оплаченное, но даже не могут корректно указать номер телефона в службе доставки, да ещё и не могут выяснить, есть товар или нет и где он. Ответить
Mila0909, 22 марта 2020 в 15:28:13 # Хотела сбежать от Озона, т.к тоже начинают хамить, но почитала отзывы.. что-то прям не хочется даже попробовать разочек. Наелась я уже этого в Озоне. Пойду искать других Ответить
Hayatvi, 22 марта 2020 в 15:21:26 # Заказ в Москву идёт на доставку аж через 5-7 дней, на следующий день после оформления заказа статус «подтверждён продавцом», но за день до доставки часть позиций исчезают с заказа, типа нет в наличии. Что вы там тогда до этого подтверждали? И уже второй раз подряд в этом месяце в день заказа отмена доставки и ваши тупые отговорки «магазин товар ещё не привёз», «информации нет», «ждите 7 рабочих дней ещё». Неужели кто-то ждёт по три недели? Сервис стал мерзкий. Абсолютно с каждым заказом проблемы. Фууу Ответить
Elenluchik, 22 марта 2020 в 15:19:58 # Заранее заказала, оплатила, в назначенный день не привезли товар.
Меня не оповестили, сама выясняла где моя доставка. В WhatsApp отвечают очень медленно. Отвратительное обслуживание, не налажены коммуникации, никто ни за что не отвечает, где хочешь там и ищи товар. Ответить
Сальфи, 22 марта 2020 в 15:12:36 # Прислали не тот кошачий корм, на чужого человека, с чужим номером, я чужой накладной, обещали вернуть деньги, каков итог!? Тянут это дело уже месяц, кормят завтраками, оно на кой мне надо? Хорошо, когда все хорошо, но когда ПОЯВЛЯЕТСЯ ПРОБЛЕМА ЕЮ ИЗ ГУДС НИКТО НЕ БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ! ВСЕМ ВСЕРАВНО. Буду создавать жалобы и обращаться в полицию, тк в приложении орудуют мошенники, а раз консультанты гудса никак не реагируют значит в курсе всех махинаций.
ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Я просто так это не оставлю. Ответить
Krypton69968775, 22 марта 2020 в 15:11:59 # НИ ЕДИНОГО, блин раза из более 30 заказов не привезли заказ курьером в выбранный интервал! Стараюсь не мотать себе нервы и заказывать в постамат, но это возможно не всегда!
Омерзительная работа службы поддержки. «Да-да,в ближайшее время доставят заказ, а курьер вам сейчас позвонит». Курьер, конечно, никогда не звонит. А служба поддержки не реагирует.
После каждой доставки курьером хочется перестать пользоваться вашим сервисом. И такая ситуация уже более года происходит, ребята, это полный отстой! Перейду на беру, как только ваши курьеры меня выбесят окончательно. Ответить
Turion1990, 22 марта 2020 в 15:06:47 # 1. Не контролируют поставщиков - ряд позиций в заказе оказались не доступны к заказу.
2. Не контролируют логистику - единственный заказ не доставлен в срок.
3. Call center- welcome to USSR. Ответить
Annkozyreva, 22 марта 2020 в 14:58:41 # Сделайте, пожалуйста, удобный поиск
Чтобы из карточки товара можно было нажать на его бренд и приложение сразу выдавало все товары данного бренда Ответить
Irka- mars84, 22 марта 2020 в 14:56:32 # Заказывала уже два раза! Все понравилось, упаковка хорошая, доставка тоже. Во втором заказе положили маленький подарок. Спасибо goods за цены на товары, и удобное и понятное приложение! Ответить
Kalloc, 22 марта 2020 в 14:54:49 # Редкостная шарашка, могут подтвердить заказ. Потом за день до доставки изменить заказ, вернуть часть денег и в день доставки набрать уведомить об изменении, подтвердить доставку, ничего не привезти и отменить весь заказ. Ответить
Чепуч, 22 марта 2020 в 14:49:52 # Списывают деньги, переносят доставку по 3 раза и все равно ничего не доставляют. Жалобы на горячую линию на процесс не влияют. Дай бог, чтобы вернули деньги. Ответить
Mariyka s, 22 марта 2020 в 14:48:34 # Часто делаю заказы на этом сайте и претензий не было до этого случая: 12.03.2020 сделала заказ на 15000 с доставкой на 18 Марта, заказ доставили без двух позиций как оказалось, у кого-то там возникли трудности и товар вообще не привезут проверила в банке, вдруг был возврат, возврата нет, деньги списаны, товара нет. ПОЧЕМУ МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ОПОВЕСТИЛИ? Что за сервис?! Прошло 6 дней с даты заказа, неужели нельзя было хотя бы оповестить?! На горячей линии сказали, что у поставщика возникли трудности, а оповестить не успели ‍♀️ за 6 дней даже по почте пришло бы уведомление ☝ не рекомендую больше goods. Ответить
Moy- nik, 22 марта 2020 в 14:45:14 # В целом неплохо, не очень удобно пользоваться на планшете. Все время надо переворачивать вертикально! Ответить
Koral92, 22 марта 2020 в 14:39:59 # Сегодня купил чемодан! Не в приложении, ни на сайте нет возможности изменить курьерскую доставку на самовывоз с пункта выдачи! Три раза звонил в поддержку, помочь не смогли! Дурдом, на четвёртый раз менеджер оформил заказ сам, когда я уже был на нервах! В итоге менеджер неправильно указал номер с которого я ему звонил! Мне не пришёл ни номер заказа ни срок доставки! Так и менеджер не может исправить номер телефона, на мой правильный! И новый заказ я немогу сделать т.к. чемодана больше такого нет! В общем треш полный и приложение и сервис! Решил купить у Вас только из-за первой покупки и промокода на 500 руб! Лучше бы брал у продавца Не рекомендую Ответить
Voicexz, 22 марта 2020 в 14:28:00 # Самый удобный маркет Плейс! Всегда вовремя доставляют, хотелось бы видеть более полный ассортимент товара, думаю это впереди ))) Ответить
Николайx908ao, 22 марта 2020 в 14:26:54 # Последнее время покупаю только тут! И электротовары и спорт товары! Был даже возврат товара, проблем вообще не возникло! Так же мне вернули списанные баллы! так что данное приложение однозначно рекомендую! все сотрудники отзывчивы! надеюсь и дальше не разочаровываться а только радоваться покупкам приобретённым тут! Ответить
Пидорпвовтв, 22 марта 2020 в 14:19:45 # Ужасная доставка товаров заказал в пятницу 29 ноября должны были привезти в воскресенье курьер целый день звонил говорил что привезёт в конце концов позвонил в 23:29 и сказал что скинули не тот адрес. Перенесли доставку на вторник 3 декабря сегодня позвонил курьеру специально уточнил адрес и все равно не туда приехал ужас... подарок ребёнку ждали подвели... Ответить
Photorival, 22 марта 2020 в 14:00:30 # Сделали заказ, три раза курьер не приехал, заказ оплаченный, причем если сам не позвонишь то сотрудники сами и пальцем не пошевелят, при переносе заказа говорят мы хорошие, а наши поставщики плохие это они не привозят а не мы, я как бы вам плачу, а не кому-то там другому, также обещали за три раза начислить баллы извинительные, не чего не начислили заявки типа на рассмотрении, и заказ до сих пор не привезли, от куда тут хороший рейтинг не понятно, видать накрученный, тк недовольных очень много этой конторой Ответить
Катя ! :, 22 марта 2020 в 13:52:18 # Заказ 935174132
Собрал корзину, оплатил.
На следующий день один товар упал в нет в наличии.
В итоге - тратить 300р на доставку за заказ этого товара по отдельности Ответить
Ksenya, 22 марта 2020 в 13:45:06 # Сделайте, пожалуйста, так, чтоб если товара нет, из сделанного покупателем заказа, можно было его поменять на другой к той же заявке, тк и доставка сейчас платная и цена доставки самовывоза зависит от заказа . Ответить
Яшка1111, 22 марта 2020 в 13:41:19 # Часто бывает, что заказ принят и подтверждён продавцом, а дня этак через три отменяется. И приходится лихорадочно искать другие варианты. Я понимаю, что это ответственность продавца, но почему же через целых 3 (три) дня происходит отмена? Вроде где-то читал, что несколько раз в день продавцы наличие товаров подтверждают. Прям напрягает. Да и бонусы могут сгореть за это время. Досадно Ответить
Евгения м., 22 марта 2020 в 13:41:09 # Задерживают доставку заказа, оплаченного онлайн, уже на три дня! Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит-только уточняют что-то и делают запросы в службу доставки.
По факту-ни возврата денег, ни заказа. Одно ожидание.
Первый раз заказала не этом маркетплейсе. Точно последний. Ответить
Dmitriy 2302, 22 марта 2020 в 13:40:51 # Уважаю этот маркет плейс! Качество предоставляемого сервиса на уровне. Любые проблемы решаются оперативно.
Молодцы! Цены тоже радуют. Ответить
Ghettospace, 22 марта 2020 в 13:36:14 # Считаю что goods одна из самых адекватных площадок с анализом цен в других магазинах. По сравнению с Ямаркетом тут меньше рекламы и есть собственны кэшбек который серами любую покупку))) достаточно много заказываю со всем площадок и скажу что GOODS определенно один из сильнейших! Ответить
Laagafonov19910218, 22 марта 2020 в 13:33:44 # Купил айфон 11 через данное приложение. Они не отвечают за доставку. Не могли сказать когда доставят. Это был подарок на день рождение который я не знал когда подарю и подарю ли вообще Ответить
Artezzz, 22 марта 2020 в 13:19:14 # Приложение лучшее среди маркетплейсов по навигации и использованию.

При этом сервис оставляет желать лучшего.
Было 2 негативных ситуации:
1) С курьером из логистики. Заказ не был доставлен в обозначенный день. Претензия была создана и отправдена, при этом с пометкой, что я хотел бы получить личную обратную связь. В итоге пришла только автоматическая отписка. Именно отписка с общими фразами: «да-да, мы предприняли все возможное», лично так никто и не связался.
2) заказывал шины на 50 000 рублей, заплатил онлайн, в итоге только через 5 дней, в день доставки, узнаю, что заказ отменен. Деньги будут возвращены еще через 7 дней. Получается, снег уже идет, деньги на 2 недели подвисли, а связь есть только с оператором колл центра. Претензию отправили, с просьбой лично со мной связаться, сомневаюсь, что просьба будет исполнена.
Итог текузего моего общения: претензии не обрабатываются должным образом, сервис хренового качества. Жду обратной связи по второму обращению (номер заказа 912515286) и РЕАЛЬНЫХ действий.

Дополняю отзыв:
1) На обращение по номеру заказа 912515286 от 08.10.2019 так и нет никакой обратной связи по состоянию на 18.10.2019. Единственный позитивный момент - деньги вернулись достаточно оперативно, в течение 3 дней.
2) Оформил еще один более простой заказ 13.10.2019 с доставкой 18.10.2019. И снова та же проблема: 5 дней заказ висел со статусом «подтвержден продавцом», и только в день доставки я узнаю, что доставка будет перенесена. Это просто самый худший клиентский сервис из всех, что я встречал... Ответить
Miti87, 22 марта 2020 в 13:14:30 # После последнего обновления, перестало открываться на ipad 2019.
И когда будет нормальная версия на ipad? Ответить
Ольга галян, 22 марта 2020 в 13:05:34 # Спасибо большое оператору Ирине, что подсказала как выгодней заказать товары чтобы получить скидку 500 рублей! Ответить
Albatre, 22 марта 2020 в 12:58:08 # При попытке оплати заказ (часть бонусы, часть Apple Pay) приложение зависает и повторно присылает код подтверждения списания бонусов. Ответить
Риваданейра, 22 марта 2020 в 12:54:35 # У котиков корм заканчивался и я решила заказать на гудс. Ру им еду, так как доставку обещали на следующий день. Оплатила сразу и стала ждать. В назначенное время пришла в боксберри и каково же было мое удивление когда вместо 7 кг кошачьего я получила 10 кг собачьего. Оставила жалобу, которую обещали рассмотреть в течении 7 дней! А корм-то закончился и деньги потрачены. Я очень расстроена Ответить
Riga12345, 22 марта 2020 в 12:40:51 # При оформлении заказа, указывается временной интервал для доставки с 18.00 до 22.00. Но когда в день доставки звонит курьер ни о каком интервале речь не идёт, время мне обозначили 18.00 и не позже. Т.е. я могу перенести дату доставки, но время останется то же, 18.00! Звонки в службу поддержки результата не дали. В итоге, ни денег, ни товара! Не рекомендую. Перед тем как заказывать в этом магазине, читайте отзывы. Я, к сожалению, это сделала после того, как столкнулась с проблемой. Ответить
Aleksiya11, 22 марта 2020 в 12:36:32 # Делала заказ 13.02 товары для животных. Доставка на 17.02 была оформлена. В итоге, эта компания перенесла доставку на 18.02 на время с 10 до 14. Причём пришлось звонить мне и все уточнять. И 18.02 утром пришло смс о том, что доставки не будет и со мной свяжутся. Позвонила сама, goods свалили всю вину на курьерскую службу «стриж», якобы они все отгрузили им и они перенесли доставку. Потом сказали, что не отгрузили лакомства. В «стриже» мне сказали, что им не отгрузили лежанку. В goods сказали, что доставка на 19.02, потом сказали, что информации по доставке нет. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ, если дорожите своим временем! По общению операторы: говорят заезжанные фразы и врут... Заказ привезли 19.02, но миски в заказ положили в ДВА РАЗА меньше. Звонила в goods, якобы приняли заявление. На 26.02 тишина... пишу заявление в прокуратуру и в роспотреб... Ответить
26lena, 22 марта 2020 в 12:35:35 # Плохо что нельзя выбрать нужные товары из корзины. Приходится удалить некоторые отложенные товары, чтобы заказать нужный Ответить
Moonwol, 22 марта 2020 в 12:32:55 # Тот самый случай, когда можно купить действительно все, от батона до салидола) На гудс есть все! Еда, почти все запчасти для моего авто, много что для ремонта купил, айфон, комплектующие для пк. И на все это отличный кэшбек до 25%! Единственное, не доставляют габарит в регионы. А так хотелось бы купить все для ванной с кэшбеком 20%, тоже самое про кбт, много вкусных цен и товаров, но увы, только Мск(

Предложение: введите платную доставку в регионы Ответить
Владислав 8967, 22 марта 2020 в 12:29:41 # Хороший marketplace, одно но убрали доставку в 1 рубль тем самым стали не такими выгодными как были и теперь вам есть альтернатива! Ответить
Vikki1910, 22 марта 2020 в 12:29:04 # Сделала заказ 14.03.2020 доставку поставили на 18.03.2020, НО! 18 не приехал, 19 числа звоню в магазин, а доставку перенесли аж на 21 БЕСПРЕДЕЛ! Не выполнили условия! Не предупредили о переносе срока! У меня в заказе детское питание, которое я расчитывать получить в срок Если б изначально указали доставку через неделю, не делала бы заказ в этом магазине! Уже очень давно делаю покупки через интернет, но такого ещё не было Наведите порядок! Да, и цены завышены.
‼️Получила посылку, при вскрытии оказалось что металлическая банка с крышкой и припаянной мембраной смята пополам‼️ Вся смесь оказалась в коробке‼️ Как такое возможно⁉️ Банка будто под катком побывала. Естественно в мусор ушла. ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ‼️ Шарашкина контора, а не магазин. Ответить
M. ign, 22 марта 2020 в 12:27:12 # Много раз делал Заказы на гудс. Поначалу все было достаточно хорошо, но в последнее время сервис испортился кардинально.
- никакой «гарантии наличия», о которой заявлено на сайте, нет и в помине
- заказы стабильно не доставляются в срок, даже в назначенный день, не говоря о времени. При этом получателя не оповещают, а просто переносят доставку на удобный ИМ день и время (примеры: Заказы 938704677, 923240764 и т.д.)
- мухлюют с акцией «гарантия лучших цен», постоянно меняя список конкурентов, с которыми идёт сравнение цен
- товары часто приходят в порванной/смятой упаковке, грязные и т.д. Пока это касается только упаковки, а не самих товаров, можно и потерпеть, но приятного мало
- телефонная служба поддержки никогда ничего не знает и не может выполнить даже элементарные запросы
- приложение работает нестабильно: корзина и избранное не синхронизируется с сайтом, некоторые разделы приложения грузятся долго (на iPhone 11) и т.п. Ответить
Дэн ветров, 22 марта 2020 в 12:25:39 # Приложение удобное, к разработчикам вопросов нет. А вот сервис... Являясь постоянным покупателем интернетмагазинов, неоднократно сталкивался с ньюансами их работы, но это.... заказ делал через интернет-приложение Goods, оплатил сразу. Надо ли говорить, что товар не был доставлен в указанное время и место? Девочки и мальчики в поддержке ситуацией не владеют совершенно, хотя и отвечают вежливо. В конце всей этой истории пытался выяснить у оператора конкретное местонахождение пункта выдачи по адресу, указанному в полученной от них смс- он не знал)) и у кого спросить-тоже не знал. В общем, опуская долгие подробности, получил заказ на два дня позже, после трехкратного изменения пункта выдачи. В результате, получил в четвёртом, который со мной вообще не согласовывался, при этом в смс был указан пароль к автоматической камере выдачи в первом (в последнем пункте этой камеры не было вообще, живой человек выдавал, и долго не мог понять, зачем этот код)). Короче: если любите квесты-вам сюда. А я приложение у себя удалил... Ответить
Syndromgala, 22 марта 2020 в 12:24:45 # Уже третий раз заказываю. Сроки доставки в МСК в среднем - неделя. При этом не факт, что доставят. В прошлый я ждала 7 дней. В день доставки мне позвонили и сказали, что нет товара, который я заказала. Почему нельзя это было сообщить через 2-3 дня. Я бы успела заказать в другом месте.
Сейчас, спустя 4 дня после заказа просто пришла смс, что доставки не будет. Ждите информацию, когда она произойдет.
Слава богу, я уже ничего срочного не заказывала.
Больше заказывать не буду. Есть другие магазины с такими же ценами, но более адекватные в плане логистики. Ответить
Liddik, 22 марта 2020 в 12:14:48 # Заказала и оплатила все что нужно не вставая с дивана. Легче и проще быть не может. Спасибо разработчикам Ответить
Anisimovaolga, 22 марта 2020 в 12:14:36 # Заказ был оплачен 10.02. Доставку обещали 17.02, но заказ по состоянию на вечер 21.02 так и не поступил, менеджеры вежливо обещают «уточнить информацию по заказу», но обратной связи нет. Написала сама на горячую линию, сказали что смогут доставить только 24! Рекомендую пользоваться приложениями конкурентов - у озона все день в день без проволочек.

UPD.: вместо доставки 24.02 пришло смс: по техническим причинам мы не можем доставить ваш заказ. И это спустя 14 дней после заказа! Заказала аналогичный набор товаров на OZON 27.02, сегодня 28.02 мой заказ ожидает меня в пункте выдачи - спустя одни сутки!

Вывод - не связывайтесь с goods! Ответить
Funkyxd, 22 марта 2020 в 12:11:35 # Разработчики молодцы! Но приложение нечего не стоит без сервиса ... и скажем так сервис г.
Мне очень «нравится» подход по возврату товаров у гудс, покупайте у нас а с возвратом потом сами разбирайтесь, носитесь по городу, а ведь эти ноунейм магазины которые и продают по дешевке обычно находятся в глуши и совсем не заинтересованы в возврате. В этом плане выигрывает «ненастоящий маркеталэйс» ... Ответить
Gala0108, 22 марта 2020 в 12:10:46 # Делала заказ на этом сервисе в первый и последний раз. Доставку пришлось ожидать 4дня, да ещё и платную! Это при том, что заказ был на 7тыс. оплачен онлайн. В итоге коробки с конфетами пришли рваные, косметика с истекающим сроком годности, а в кокосовом молоке на сайте был указан неверный состав. Я уже молчу про ужасную упаковку. лучше уж переплатить, чем тут заказывать что-либо. Ответить
Joplks, 22 марта 2020 в 12:05:04 # Просто ужасный интернет магазин. Первый заказ сделала, в день доставки товара звоню сама и спрашиваю ну что где мой заказ? Они в день получения сообщают, что он при транспортировке повредился, сделайте перезаказ . И что в итоге? Перезаказала и опять в день доставки от них не слуху и ни духу! Звоню им сама,а они перенаправили в курьерскую службу . Звоню в курьерскую службу, а них вообще нет ни моего заказа ни моего номера Перезваниваю в магазин, а они отвечают что опять что то потерялось
В общем ужас, очень плохое отношение к покупателям! Не могли сами связаться с курьерской службой и узнать где мой заказ Ответить
Я. ольга, 22 марта 2020 в 12:02:52 # Удобный сайт, много что есть в наличии, товар всегда хорошо упакован, без брака и оригинальная продукция. Ответить
Kikbutovsky, 22 марта 2020 в 12:01:34 # При выборе пункта самовывоза, если в данном месте находится два пункта, невозможно выбрать ни один из них, просто стоит цифра два кружке и даже масштабировании карты выбор сделать невозможно Ответить
Svarog ic, 22 марта 2020 в 11:59:55 # Приложение жутко тормозит и постоянно жалуется на разрыв интернета. При этом на телефоне полный сигнал, wi-fi, что lte. Ответить
Shoptrip, 22 марта 2020 в 11:57:41 # Скидки есть - доставка есть - самовывоз есть - иногда есть смысл воспользоваться, иногда удобнее конкурентов Ответить
Вася задунайский, 22 марта 2020 в 11:56:35 # Обещали привезти пылесос и переноску в пятницу, потом переиграли на понедельник, уже. две недели прошли после обещаний. просто пропал, купил в другом магазине. Ответить
Vladi nenaviju goods, 22 марта 2020 в 11:53:34 # Просто отвратительная работа сотрудников, да и в итоге выяснил что они сами покупают у других интернет магазинов и продают вам с наценкой! Вы можете оформить заказ, а через недельку они его спокойно отменят в связи ОТСУТСТВИЕМ ТОВАРА Ужас! Но потом в качестве извинений вам начислят некие бонусные рубли которые вы не сможете потратить так как они сгорают через месяц! Ну или например вы закажете что нибудь конкретного цвета, а вам привезут другого(это принципиальный момент, потому, что эта вещь «другого» цвета на других площадках стоит гораздо дешевле ).... впечатления просто отвратительные, да и цены далеко не самые низкие.... Ответить
Golkiper, 22 марта 2020 в 11:42:48 # Само приложение отличное, понятное. Но! Доставку переносить в который раз, не уведомляя, при этом требуя чтобы вы находились на месте, при звонке ничего не могут толкового ответить и не перезванивает, просто звонил, после уже с жалобой -ничего в ответ, как и товара собственно, думаю последний раз пользуемся семьей вашими услугами Ответить
Nok0987, 22 марта 2020 в 11:27:09 # Взяли и отменили заказ, я ждал его 2 недели. Отменили и даже причину не написали.
Не заказывайте Ответить
Qwerty1234567898767876, 22 марта 2020 в 11:19:52 # Я крайне редко пишу отзывы, но меня буквально распирает от восторга!) Очень круто)))) Понятно и супер подробно, а самое главное ассортимент и цены, есть реально всё. Спасибо за приложение! Ответить
Честно777гавно, 22 марта 2020 в 11:16:08 # Проходите мимо, площадка никакая, заказ обрабатывают более 12 часов, это гавноплейс . В чем суть таких организаций как яндекс маркет и беру- контролировать представленные магазины и товары. Эти пока заливают весь сброд что выгнан с маркета я так понял, ибо интернет магазин -посредник, тоже не может столько времени раз обработать заявку ерундовую и покупателю "ответить" -значит он нулевой)) и хуже....
заявки обрабатываются в течении 2 часов на других площадках.
Как бы здрасьте. И до свидания...

Еще посмешила оферта
мы не за что не отвечаем, ни за цены, ни за наличие, ни за скорость обработки, мы никто, и покупайте не унас-все так и написано. Ответить
A kuleshov83, 22 марта 2020 в 11:14:43 # Не покупайте там они любят кидать на товар. Заказал инструмент магазин написал что заявка подтверждена продавцом. Номер заказа 915488335. Неделю так висело,а в день доставки написали что товар отправлен и через несколько часов они его отменили сами. Позвонил оператору сказали что разберутся но товара больше нет. Заказал такой же товар на Беру привезли через три дня. Ещё и на день раньше обещаного срока. Ответить
Sidorov sergei, 22 марта 2020 в 11:09:41 # Магазин качественного товара.
Приемлемые цены .
Приложение работает четко и без зависания.
Разработчики приложения не глупые парни . Ответить
Lisicina, 22 марта 2020 в 10:51:33 # Как вечер так не работают. В час ночи сделать заказ ? из области фантастики. Как советский магазин-закрыто . Описание товаров скудное, фото часто не совпадает, нет каталогов продавцов, невозможно закупиться у одного продавца. Ответить
Takim obrazom, 22 марта 2020 в 10:50:06 # Само приложение удобное. Нашёл единственный баг: на экране с заказом при нажатии на «повторить заказ» всплывает «что-то пошло не так». А при нажатии кнопки с аналогичной функцией (вызывается свайпом по товару) либо вылет из приложения, либо вообще ничего не происходит. Из минусов: нет удобного механизма возврата. Но его нет и на сайте. Нужно звонить/писать/уточнять. И это не быстрый процесс, срок рассмотрения заявки 7 дней. Потом - отправка товара, и возврат средств, что ещё дольше. Плюс стоит помнить, что это маркетплейс, и сомнительные продавцы там присутствуют. Операторы поддержки конечно заверили стандартными фразами, что на сайте только проверенные продавцы и оригинальные товары, но никаких убедительных аргументов привести не смогли. Ещё была проблема с акцией лучших цен, когда прислали не рабочую ссылку. Больше чем через месяц обращения в поддержку прислали смс, что не смогли со мной связаться и прислали купон на 1к при покупке от 10к. Надо ли говорить о его актуальности, и что мешало просто прислать работающую ссылку на почту. Изначально я позитивно отнёсся к сервису, стал изучать ассортимент. Но все неприятные мелочи складываются не в самую красивую картинку. Ответить
Plytys, 22 марта 2020 в 10:43:23 # Добрый день!

Первый заказ оформили на несколько позиций, в день (когда должна быть доставка) гудс позвонил, отменил одну из позиций, другую обещали привезти. Прошла неделя, заказа нет! Поддержка отвечает: ждите, заказ будет. Итог- весь заказ гудс отменил (получается поддержка мне врала), жду возврат, «великолепные» сотрудники!

Следующий заказ интересней предыдущего! Эти «великолепные» сотрудники таки смогли доставить заказ в «пик поинт», вот только заказ был НЕ мой! Позвонил в поддержку итог: прошло две недели, денег не вернули, заказа нет(уже и не нужен, мало ли что с ним делал новый хозяин).

Рекомендую время на них не тратить, и заказывать у проверенных маркетплейс Ответить
Kyzma96, 22 марта 2020 в 10:41:58 # Насоветую скачивать приложение . Первый раз заказывал перфоратор Девальд написано производство Германия или сша уже не помню, пришло это чудо Китай . Хорошо заказываю чайник Рондел на 2,7 литра приходит чайник 1,4 литра звоню поинтересоваться мне мол перепутали хорошо отправляю обратно почтой, возвращают Деньги за чайник и я снова заказываю чайник на 2,7 литра. И снова приходит не то, то есть уже побольше аж на целых 2,0 литра. Но дело то не в литраже даже а в самом дизайне вот почему я заказывал на 2,7 литра. Но он до меня так и не дошёл! Объяснили мне в службе поддержки мол на 2,7 у нас резко закончились и мы вам выслали на 2,0 литра. Радуйтесь и этому! Вообщем с чайником все длилось 2,5 месяца Ответить
Admkvv, 22 марта 2020 в 10:40:09 # Цена при поиске отражается заниженная, при оформлении выскакивает совершенно другая цена, обратился в поддержек, сказали очередной сбой, покупайте по завышенной цене. Хотя на сайте у поставщика цена низкая Ответить
Luxespb, 22 марта 2020 в 10:37:58 # Вместо 10 упаковок товара, пришло 5 всего. Суппорт 5 дней молчит! Это разводили 100% Повелся на бонус! Ответить
Swo88, 22 марта 2020 в 10:36:52 # Товары подтверждают у продавца, даже передают на доставку, но вот по факту отменяют заказ (о том что он отменён нужно каким-то чудом узнать самому) и крутят деньги клиентов как можно дольше. Обходите стороной. Ответить
Fjfkifzycxtdjchdy, 22 марта 2020 в 10:31:22 # Товары задерживают дней по 5! Не вздумайте заказывать! За продавцов, отправляющих заказы мне прямо сказали что они ответственности не несут! Ответить
Shekel256, 22 марта 2020 в 10:20:42 # Goods- ничего не будет хорошо! Таким должен быть слоган данного маркетплейса. Вовремя доставляется один заказ из десяти. Логистика пробивает дно на пару со службой поддержки. Не рекомендую заказывать то, что нужно к определенной дате : корма, детское питание, подарки к датам. Goods с легкостью изменит ваши планы. Переносы доставки достигли апогея. Теперь они переносят уже перенесенную дату. Об этом вы узнаете в день доставки и только самостоятельно связавшись с «поддержкой»!
Как-то звонили с извинениями, но какой от них толк, если из раза в раз ничего не меняется? Вопрос риторический. Стараюсь заказывать только в крайних случаях, если определенные товары не в наличии на конкурирующих маркетплейсах. Там нет проблем с доставкой, она бесплатна и без ваших фиксированных, теперь уже, 2000!)) Ответить
Natalia khazova, 22 марта 2020 в 10:13:28 # 1. Удаляют отзывы: написала про кофеварку, снесли мой отзыв. Я внимательная
2. Поиск работает так себе
3. Очень многих товаров нет в наличии, порой целого раздела (например алкоголь). Зачем он вам тогда как раздел?
У вашего прямого конкурента озона тоже есть косяки, но вам до него как до звезды! Ответить
Aika kiska, 22 марта 2020 в 10:10:42 # Заказывала до этого раза три, тут решила удвоить заказ, выбрала выходной день доставки, звонят в вскр и говорят, что товара нет, давайте на завтра. Говорю «ок», прошу друга посидеть с 14-18, так как сама на работе, в 17:45 звонит друг, говорит так где заказ, звоню в гудс, а они такие, ой извините, сегодня не привезут, давайте составим жалобу и позже мы с вами свяжемся. Жду, на след день, захожу в приложение смотрю, что дата так и стоит 02/03, только статус передан курьеру с 14-18 ‍♀️ меня дома нет, никого нет, звоню, спрашиваю, что происходит, операторы ничего не знают, короче так я промучилась с ними три дня! Звонила сама, операторы ни разу со мной сами не связались! Бесполезные! В приложении есть вкладка отзывы, но отзыв нельзя оставить на заказ, дибилизм! Ответить
Viktoriya m92, 22 марта 2020 в 10:09:55 # Товар доставили с опозданием на сутки.
Но это уже не самое страшное.
Товар провезли в мятой и потертой коробке. Просто кошмар! Это должен был быть подарок, но в таком виде дарить стыдно! Ответить
Твои вилл, 22 марта 2020 в 10:07:43 # Добрый день. Заказываю часто в данном магазине, в приложении появилась проблема, при поиске товара приложение внезапно закрывается( Ответить
Maksenxxx, 22 марта 2020 в 10:00:19 # Спасибо за испорченный подарок на день рождения другу, своей некомпетентностью вы доказали что вам абсолютно все равно на то что происходит с заказом, лишь бы деньги со счета списать, ещё раз спасибо за срыв сроков, у вас была неделя и вы не справились, никому не рекомендую Ответить
Ира ли, 22 марта 2020 в 09:57:10 # Идея хорошая. И, с учетом бонусов, получается хорошая цена.
Но! Выбор небольшой. Один товар может быть представлен в нескольких магазинах, а другой(даже если он в наличии на сайте магазина в наличии) не представлен вообще.
Поиск не самый удобный. Если например заходишь в подборку- отфильтровать по бренду или другим параметрам нельзя. Также нельзя посмотреть все товары у одного продавца.
Упаковка! Я понимаю, что goods не сами упаковывают, но даже озон не привозит косметику и стекло просто в пакете без «пупырок». Исход- все мятое, бутылки разбиты. А компенсация, которую предлагает поддержка- смешная.
Доставка очень долгая- неделю, что в принципе понятно и если не торопишься, то не принципиально.
Гарантия наличия товара не означает его наличие. В заказе написано: подтверждено продавцом. А в день доставки оказывается, что товара нет в наличии. Т.е. это только сегодня стало известно? А неделю вы что делали)) Ответить
Alisadays, 22 марта 2020 в 09:49:59 # Делала уже три заказа. Все хорошо, во время доставляли и доставка стоила 1₽. Заказала в четвёртый раз, доставка теперь стоит 239₽ В чем дело? Есть порог «от» или что?
Убрала звёзды только из-за темы отзыва. Ответить
Анастасия678943964, 22 марта 2020 в 09:48:48 # Если Вам написали, что заказ будет, то прибавляйте к сроку ещё спокойно неделю!
Работают ужасно, обьяснить ничего не могут
Доставка вообще ад
Не рекомендую Ответить
Саша 321, 22 марта 2020 в 09:45:40 # Ждала целый день доставку корма собаке, при этом три раза звонила и уточняла привезут или нет, сказали что точно привезут ждите, в итоге ничего не привезли, пёс остался голодным . Не советую это приложение . Врут и не уточняют .
День второй после того как не привезли доставку . Пишу им в ватсап, молчат ( из заказов на сайте он пропал ( ложь и враньё . Если не хотите остаться без денег и товара то не заказывайте тут . Ответить
Чепелев антон, 22 марта 2020 в 09:44:12 # Уже недели 2 некорректно работает категория избранных товаров. Товары оттуда удалить нельзя, новые добавить тоже нельзя.
Вроде все удалилось, обновляешь - опять вернулось. На товары поставил «сердечки», заходишь в избранные товары, а там ничего не поменялось. Ответить
Fitocat, 22 марта 2020 в 09:42:07 # Из четырёх заказов только один доставили и оформили без проблем. Первые два тупо отменяли, и просто заказала в другом месте. Третья попытка, слава богу, увенчалась успехом. Теперь вот отменили доставку нужной вещи, которая уже оплачена, сколько ждать теперь - одному богу известно, похоже) Это была последняя попытка что-то через них купить. Ответить
Uxorialtoxic, 22 марта 2020 в 09:40:30 # Надо мной стебались сотрудники службы поддержки. И если я покажу скриншоты переписки все будет выглядеть, как-будто были сложности со связью и компания просто шаблоном отпишется, поэтому мне просто нечего сделать кроме как поставить единицу и более не делать покупок Ответить
Alex13ghost, 22 марта 2020 в 09:40:17 # Чтобы подтвердить телефон, нужно получить код, а он не приходит. Можно 5-6 раз отправлять повторно запрос, ничего. Потом он придет но при вводе он уже не работает и выдает ошибку. Или просто поле куда его вводить не кликабельно. 40 мин пытался подтвердить телефон. Удалил это приложение. Мусор. Ответить
Ольга савина69, 22 марта 2020 в 09:36:44 # Сделали заказ 15.02, доставку назначили на 21.02, что по сравнению с озоном и беру осень долго, но мы решили подождать
21.02 наш заказ по неизвестным причинам не пришёл и сказали ждать 22-24 числа. Это же ужас! Никогда не заказывайте на этом сервисе, не ведитесь ни на что! Ужасное обслуживание Ответить
Alex15517, 22 марта 2020 в 09:18:16 # Видите товар, скажем, с возвратом 20%, думаете отлично. А после добавление в корзину, оказывается, что за него всего 10%. Ну и как всегда нас уверяют, что это техническая ошибка) Ответить
Madam. tamaramir, 22 марта 2020 в 09:17:39 # Спасибо за своевременную доставку, вежливых курьеров. Просьба- расширить ассортимент веттоваров для собак- препараты от блох и клещей, ошейники и прочее. Ответить
Странник251, 22 марта 2020 в 09:14:21 # Самый конченный маркетплейс, даже не качайте! доставка платная, постаматов нет, посылка больше габарита и все, едьте в другой город! по времени неделя минимум Ответить
Interscopeitunes, 07 мая 2019 в 02:36:52 # Приложение совсем сырое. Фильтров мало, не всегда работают. В поиске не видно что печатаешь. В категориях бардак.
Сроки доставки не верные. Иногда зависает приложение.
Но! Спасибо, что запустили, надеюсь, что будет скоро самым удобным приложением. Ответить
Gornovamaria, 07 мая 2019 в 02:16:51 # Неплохое приложение, если не собираетесь ничего покупать. Невозможно оформить заказ. Неизменно вылетает при выборе пункта выдачи Ответить
9estr, 07 мая 2019 в 01:36:51 # Во многих отделах каша
По фильтрам ничего НУЖНОГО не найти, бардачок!
А так задатки очень хорошие, проверю сайт, может проще будет. Ответить
Максим паршин, 06 мая 2019 в 19:36:47 # Давно ждал ваше приложение, спасибо. Из багов: лагает карта при выборе пункта самовывоза. Было бы удобно, если сразу на карте при выборе пункта самовывоза была показана дата доставки, а так приходится сначала выбирать пункт, потом выходит на главную страницу заказа и смотреть дату. Ответить