Бетховен - зоомагазин

от Pet Retail

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 1.23.2 от 21 августа 2024 Язык: Русский Размер: 131.7 Мб Возраст: 4+

4.91 (1) AppStore: 4.86

Зоомагазин "Папа Карло" на Профсоюзной

Обзор на покупки из зоомагазина «Бетховен».

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Бетховен - зоомагазин (197)

Сказка432123, 10 октября 2024 в 19:10:17 # Доставка из магазина идет 4ый день. Привезти не могут, оплату снять не могут. СП как попугай повторяет одно и тоже - ожидайте. Ужасное отношение к клиентам, не стоит тратить время и нервы на такой магазин, тем более что у конкурентов цены ниже. Ответить
Тртрпр, 10 октября 2024 в 00:39:54 # Столько пушей в день приходит, что скоро возникнет желание удалить приложение
(Upd: новый день снова начался с пушей из этого приложения. Удаляю) Ответить
Irinavesna, 09 октября 2024 в 08:05:51 # Как отключить оповещения от приложения? - это какой то кошмар их десятками сыпится за день, когда находишься в рабочем режими, это отвлекает Ответить
Ал - на, 16 сентября 2024 в 15:20:11 # Отвратительно работает приложение, даже не припомню, когда я зашла и не было б ошибки. Приходится постоянно повторять попытки входа - жутко злит! И каждый раз необходимо заходить в ЛК, автоматом этого не происходит. Ответить
Mike- y- k, 16 сентября 2024 в 10:55:01 # Похоже на отсутствие у команды нормального постановщика.
Такую мелочь, как нормальная работа с уведомлениями, рекламой и рассылками никак не получается сделать.
Добавить в профиль информацию об интересах клиента и не гнать ему все про собак при наличии кошки, или черепахи, или рыбки…
Добавить еженедельный и ежемесячный дайджесты новостей с учетом списка питомцев.
Добавить управление рассылкой и уведомлениями с разбивкой на группы.
Пока или отписываться от рассылки и блокировать все сообщения, или постоянно разбирать лишнее на забитом экране и/или в забитом почтовом ящике. Ответить
Ludens2000, 16 сентября 2024 в 06:56:57 # Ужасный магазин с непрозрачными условиями покупки товаров
Цены меняются (увеличиваются) каждую неделю Ответить
Дополплб, 16 сентября 2024 в 04:24:24 # Удаляю приложение, т. к. постоянно приходят какие-то уведомление с рекламой товаров и тд, в приложении отключены все уведомления. Издеваются…? Ответить
Лампа, 14 сентября 2024 в 05:39:01 # Каждый раз! Каждый раз нужно заново вводить пароль. И у других приложений иногда разлоги бывают, но каждый раз!? Просто надоело постоянно логиниться заново. Ответить
Krisbrauns, 14 сентября 2024 в 00:25:40 # Уважаемые разработчики, большая просьба, пожалуйста, почините регулярные автологауты, сил нет. Рандомно раз в неделю приложение выкидывает меня из учетки и просит перелогиниться. Плюс часто просит пройти проверку капчей, это раздражает. При этом требование проверки происходит, когда я подключена к домашнему Wi-Fi, без впн. Если это поправить, приложение станет идеальным

Нигде не указан срок хранения заказа (дата и время, до отмены) Ответить
Magnus198900, 13 сентября 2024 в 23:49:41 # Не работают приложение в части корзины, выбираешь товар, добавляешь в корзину, заходишь в корзину, а там написано что корзина пуста . Допилите приложение Ответить
Koloskov. k, 13 сентября 2024 в 20:37:14 # За мучали со своей рекламой. Это не выносимо просто, каждые пол часа впаривают продукты типа со скидкой Ответить
Iyanush, 13 сентября 2024 в 19:43:09 # Добавьте в фильтры «для собак» и «для кошек». Потому что в каждом разделе приходится листать сквозь кошачьи корма/амуницию и тп, но у меня собака, мне кошачьи предметы/корма не нужны, но и отфильтровать их из поиска невозможно. При этом я нахожусь в главном разделе «для собак». Ответить
Анжелика швец, 13 сентября 2024 в 12:58:15 # Добрый день! При входе в приложение выпадает ОШИБКА ПРОВЕРКИ СЕРТИФИКАТА, предлагает обновить, но функция не активна, войти нет возможности. Прошу помочь в решении проблемы со входом! Заранее спасибо! Ответить
Самирар, 13 сентября 2024 в 10:15:09 # Невозможно зайти в приложение, при входе вылетает окно ОШИБКА ПРОВЕРКИ СЕРТИФИКАТА, обновить приложение не получается, тк оно уже обновлено, уже попробовала все способы зайти в приложение, толку 0
Отвратительная работа приложения, сделайте уже что нибудь! Ответить
Khristina p, 02 июня 2024 в 23:19:25 # В целом нравится приложение, все удобно, понятно. Но каждый раз заходя в приложение, вылетаешь из личного кабинета. То есть постоянно нужно указывать номер телефона каждый раз снова и снова. Это очень бесит, еще и тупит бывает сильно. Ребята, пофиксите баги, пожалуйста! Ответить
Wind- 1, 02 июня 2024 в 20:04:50 # В настройках отключены все уведомления, кроме как по моим заказам. Однако приложение постоянно шлет push-уведомления с рекламой. Написал в поддержку, обещали отключить рассылку, но уведомления приходят так же.
Либо приложение кривое, либо поддержка некомпетентная, либо такая политика магазина. Меня это не устраивает. Придется удалить приложение, не каждый день пользуюсь. Если потребуется что-то из зоотоваров, установлю заново, либо воспользуюсь услугами другого магазина, приложение которого не рассылает абсолютно не нужную рекламу. Ответить
Bada bu, 02 июня 2024 в 02:09:02 # Минимум раз в неделю нужно входить в личный кабинет - вылетает. Тормозит. Поиск работает странно - по названию может не находить, хотя товар есть. Ответить
Crazyhouse2020, 01 июня 2024 в 23:45:35 # Постоянно требуется авторизация
Тупит, зависает, в поисковике по названию не находит, приходится листать Ответить
Али24324, 01 июня 2024 в 21:24:25 # Делала заказ на самовывоз. Приложение не дает выбрать магазин. Пишет, что должны позвонить и договориться где забирать. Никто не позвонил. Поставили Москву, хотя я в Спб. Написал в поддержку, указала нужный магазин. Поставили другой. Отменила заказ. Удалила приложение!) Ответить
Piskunovns, 01 июня 2024 в 19:23:21 # Приложение постоянно вылетает из аккаунта. Карту грузит годами, сбои вообще часто. Разработчика заменить!
P.s. Эта сеть магазинов хорошая и достаточно обеспеченная товаром. Ответить
Angelinalarina, 01 июня 2024 в 14:25:31 # Приложение постоянно вылетает. Каждую вкладку загружает миллион лет. Не понимаю, откуда рейтинг 4.9? Оно работает очень хреноао. Сейчас я не могу уже несколько часов зайти в ЛК, тк мне Не приходит код для входа в кабинет, ИЗ КОТОРОГО МЕНЯ ВЫКИНУЛО. Если бы можно было поставить «-», я бы поставила. В 24 году такой интерфейс вообще позор. Ответить
D- axe, 31 мая 2024 в 22:43:30 # Час потратил на выбор товаров, звонил-консультировался, набрал корзину на 10к, сделал заказ…чтобы через два часа мне позвонили и сказали, что более половины позиций у них нет. Спасибо за в пустую потраченное время. Ответить
Катрин 69, 31 мая 2024 в 21:18:42 # Отвратительно работает приложение. Каждый раз при заказе корма пишет что то пошло не так, обновите. И когда промокод пытаешь ввести, пишет тоже самое Ответить
Lis- 1902, 11 марта 2024 в 10:51:23 # Добрый день!
В феврале все работало, а сейчас при добавление промокода появляется строка 0 рублей.
И скидка 3% при самовывозе тоже не активна
Просьба восстановить Ответить
Шеф погоды, 11 марта 2024 в 02:00:52 # Старые заказы не показывает, только что оформленный заказ так де посмотреть не могу. Переодически вылетает. Обещанную ссылку на первый заказ в приложении в 10% не делает. Ответить
Gwenthemighty, 10 марта 2024 в 19:33:11 # Во-первых, в отличие от других приложений, уже после нескольких часов отсутствия требует повторно ввести номер телефона и смс-код.

Во-вторых, товары, добавленные в корзину, там не отображаются. Если зайти в корзину, у самого слова «корзина» (сверху) горит цифра, показывающая, сколько товаров там лежит, но в центре экрана грустная собачка и надпись, что корзина пуста и надо зайти в каталог и что-нибудь добавить.

Пользоваться невозможно. Ответить
Aleksashikos, 09 марта 2024 в 12:34:05 # Сделайте уже синхронизацию как в других интернет-магазинах, что бы клиент знал что есть в наличии.. Постоянно одно и то же, надоело. Делаешь заказ, списывают деньги а потом половины товаров нет! Это очень портит впечатление, и уже честно, хочется найти замену.
Еще постоянно вылетает из учетной записи.
К остальному претензий нет. Ответить
Youlia 00007, 08 марта 2024 в 12:52:42 # Невозможно купить товары через приложение. Поместила товары в корзину, внизу и вверху написано что товары в корзине 15 штук, и тут же написано что корзина пустая. оформить и приобрести не представляется возможным. Нет слов…. Ответить
Skitels 07, 04 февраля 2024 в 14:34:22 # Очень часто не получается войти с 1 раза, а также не отображается статус заказа. То есть, на главной странице он есть, а зайти невозможно, пишет ошибка ;( Ответить
Seanvol, 04 февраля 2024 в 12:34:32 # При попытке добавить бонусную карту в Apple wallet, приложение выдаёт ошибку: «Произошла неизвестная ошибка» Ответить
Ksan233, 04 февраля 2024 в 12:10:55 # То 100500 новых приложений, то снова старое не работает, то нельзя войти, то нет авторизации и авторизируйтесь снова, я очень терпеливый человек, но это все выше моих сил(( Ответить
Lerva05, 04 февраля 2024 в 10:23:15 # Невозможно выбрать вечернее время в будние дни. Ждать курьера в выходные весь день - тоже не вариант. При этом цены очень высокие и не насчитывают и не списывают баллы за покупки. Ответить
Iam anna, 04 февраля 2024 в 09:40:51 # В приложении баг. На корзине висит каунтер 3 товара, но они не отображаются. Написано корзина пуста. Хотя я добавляла в нее 3 упаковки корма. Оформить покупку не представляется возможным. При том что с этой проблемой я столкнулась месяц назад, сейчас переустановила приложение, а баг так никто и не исправил. Разработчикам двойка Ответить
Constantine83, 04 февраля 2024 в 08:42:26 # Отвратительный магазин! Кидают людей, деньги берут и не привозят товар. На все возражения предлагают писать претензию на сайте. Ужасный опыт. Никогда у них больше ничего не закажу Ответить
Не брешите, 04 февраля 2024 в 07:52:35 # Приложение разрабатывал первоклассник. Все постоянно слетает. Персональные данные теряются. Карта бонусная - тайна за семью печатями! Невозможно применить. Ответить
Nastasia, 04 февраля 2024 в 07:33:24 # Все приятное глазу, удобное. Проблем не было до определенного момента. Сначала начал постоянно вылетать аккаунт, каждый заход в приложение=повторный заход в профиль. Затем стало долго грузиться, выдавать ошибку, но терпимо. Сейчас же из вкладки «заказы» открыть карточку товара для приложения непосильная задача. Бесконечная загрузка. С телефоном у меня проблем нет (устройство айфон 13), через мобильный интернет, через вай фай дома, через вай фай на работе все одно и то же. Почините, пожалуйста. Каждый раз делать заказ-страдание. А я это делаю минимум один раз в месяц. Ответить
Hadson, 04 февраля 2024 в 06:59:00 # Постоянно требует авторизацию, день не попользовался, или перезагрузился, авторизуйся по новой. Утомляет. Поправьте уже. Ответить
Nata ozero, 04 февраля 2024 в 06:32:04 # Здравствуйте. У меня приложение без вай фая не открывается вообще.. Уже какой год, давно хотела написать. Приложение переустанавливала, безрезультатно. Ответить
Викторияvi, 04 февраля 2024 в 05:58:12 # Вот уже пару месяцев невозможно зайти в приложение, всегда одна надпись «Что-то пошло не так». Приходится заходить через комп. Зачем оно тогда нужно, если не работает Ответить
Nadyabloc, 04 февраля 2024 в 04:30:04 # Приложение хорошее, ассортимент большой, один минус - каждый раз когда заходишь в приложение приходится авторизоваться заново, оно тебя просто выкидывает из учетной записи Ответить
Кат59, 04 февраля 2024 в 02:50:26 # Каждый раз приложение просит об авторизации и номер карты. Почему? Что это банк, а не магазин? Неужели нельзя, чтобы сохранялись данные? Ответить
Исправьтеплз, 04 февраля 2024 в 02:23:27 # В приложении не указано что доставки в выходные нет, вам просто звонит консультант после оплаты и извиняется. Величие в 2023 году.

Никогда больше у вас не закажу. Мяу. Ответить
Reyyreyna, 03 февраля 2024 в 22:28:00 # Из всех возможных вариантов доставки курьером был лишь один вариант: с 9.00 до 18.00 в будние дни. Учитывая, что корм кончается и я не могу ждать еще неделю до следующих выходных, приходится заказывать меньше и тащить самостоятельно Ответить
Misslowme, 03 февраля 2024 в 19:29:37 # Отвратительный сервис. Оплачиваешь товар на сайте, указано, что он в наличии. Через некоторое вовремя перезванивает менеджер магазина и сообщает, что товара нет. Деньги возвращают в течение 5 дней.
Приложение постоянно вылетает, авторизация слетает, бонусы не начисляются.
Если товар в наличии и его оплачиваешь на сайте, доставка его не привозит Ответить
Аня добрякова, 03 февраля 2024 в 19:20:27 # Уже второй день не работают ни приложение ни сайт
Все что я могу-это смотреть на ошибку «упс что то пошло не так»
Просто закажу в другом магазине Ответить
Мимммимии, 03 февраля 2024 в 18:21:46 # Установила приложение, а покупок моих в нем нет и фио с почтой нет, хотя я много лет пользуюсь бонусной картой при покупках в магазине. Ответить
Elena voz, 03 февраля 2024 в 17:03:42 # Проблематично зайти в приложение, поскольку каждый раз при входе нужно набрать пароль в целях защиты от роботов.
Каждый раз при входе приложение просит добавить карту.
Из-за этих двух сильно мешающих факторов невозможно воспользоваться приложением во время оплаты товара на кассе.
В банковское приложение зайти намного проще, чем в приложение зоомагазина. Ответить
. впро, 03 февраля 2024 в 13:15:59 # Постоянно нет в наличии корма, хотя на сайте есть, служба доставки ужасная, допустим выбираю день и это не на следующий день,а примерно на третий только день можно заказать и даже не 3 и не факт, что на 4 доставят и конечно же никто не сообщит! Ответить
Зайчик ю, 03 февраля 2024 в 13:02:43 # Очень странная ситуация: в г. Чехов Московской области есть магазин Бетховен (и он отображается в общем перечне магазинов сети в приложении), но при оформлении заказа и выборе самовывоза почему-то магазин не виден. Почему Ответить
Kettyice90, 03 февраля 2024 в 10:22:34 # Вылетает прила и фигово работает фильтрация по каталогу, например при выборе мелкие и маленькие породы, показывает товары для больших и средних. Ответить
Kate russia, 03 февраля 2024 в 07:12:56 # Отвратительная служба доставки! При оформлении заказа в приложении интервал доставки указан с 10:00 до 23:00, после оформления он меняется на 9:00-18:00! НИ РАЗУ НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ! Ответить
Хельга 5050, 03 февраля 2024 в 06:32:56 # Приложения полная хххта делаешь заказ списывают деньги, потом начинается этого нет, того нет, бесконечные перезвоны и просьбы войти в положение. Ответить
Плохо вс, 03 февраля 2024 в 04:59:26 # Вот уже несколько месяцев, даже после обновления, приложение не работает. Пишет ошибку. Отвратительно Ответить
Крек2017, 02 февраля 2024 в 23:07:53 # Приложение удобное. Но! Ассортимент не соответствует наличию. Заказываешь товар, а тебе через неделю отменяют в связи с отсутствием товара. Почему нельзя сразу убрать данную карточку?!
Также в карточках товара не хватает полного состава.
Обновите данные о наличии ассортимента данного товара, чтобы покупатель мог понимать, приедет к нему это или нет. Ответить
Олег1966, 02 февраля 2024 в 21:14:29 # Спасибо сотруднику магазина Бетховен в Павловской-Слободе торговый центр Бессарабка за чуткое внимание и подбор необходимых аксессуаров для моего питомца 26.03.2023года. Хороший зоомагазин всем рекомендую Ответить
Veriga131, 02 февраля 2024 в 19:42:56 # Полдня билась, чтобы добавить адрес в Подмосковье, на карте постоянно пишет, что «адрес определен не полностью», вручную тоже не хочет ничего искать Ответить
Lis she, 02 февраля 2024 в 18:28:11 # Делала заказ в Воронеж. В приложении указано, что пришлют корм за два дня. В результате вместо двух дней ждала шесть. По телефону операторы бросали трубки. Никаких способов исправить свой косяк нет. В чате тоже отвечают как гопники. Ниче не знаю, этим занимается другой отдел. Короче, я в шоке от такого «сервиса». Делала заказ в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Ответить
Ollinice, 02 февраля 2024 в 16:56:57 # Не знаю что не так, но сейчас в разделе профиль постоянно фигурирует экран «упс что то пошло не так». Обновляю, ничего не меняется. Карточку свою не вижу, баллы тоже, заказы также посмотреть не реально. Поддержка отвечает в стиле «сам дурак». Ну что ж, печально что крупная сеть может позволить себе такое отношение к клиентам и нерабочее приложение. Грусть печаль Ответить
Andreyps, 02 февраля 2024 в 13:02:37 # Постоянно «упс что-то идет не так», постоянно надо вводить номер телефона, постоянно то не приходит код, то непредвиденная ошибка. Проще до магазина дойти и набрать, что нужно самому, чем делать заказ. Но! Постоянное требование авторизации, со слов разработчиков, это не косяк, а фича и забота о безопасности. Ответить
Do jj fybhfth, 02 февраля 2024 в 10:44:52 # Магазин сам по себе дороже остальных сетевых. Приложение -ужас. Хотите оформить заказ? Идите в 4 лапы, доставка бесплатная в течении часа, ни разу приложение у них не подводило. Ответить
Dwarfrka, 02 февраля 2024 в 10:16:50 # По прежнему не отсеивается недоступный товар при выборе магазина, соответственно нужный магазин недоступен для самовывоза.
Угадай какого товара из корзины в 30 наименований нет в нужном магазине?
Очень удобно… Ответить
Alenka82, 02 февраля 2024 в 08:14:19 # Всё через одно место. Сначала с картой лояльности глюк был- не привязывалась. В следующий раз заказала 2 большущих пачки корма, оплатила его тут же на сайте, а его не доставили, тк одной пачки просто не было на складе. Мне звонили уведомить об этом, но звонок высветился как спам, а раз я не ответила, то везти что вторую пачку тоже, оказывается, не надо. Последний заказ от 8 мая, оплаченный на сайте. Это треш. В приложении доставка на 9мая. Я сама звонила им и уточняла, точно ли привезут 9 мая. Ответ: Да, всё привезём.В итоге 9 мая приходит смс от службы доставки, что доставить нет возможности. Я от заказа отказываюсь. Сегодня 29 мая деньги 5900,70 так и не вернули. 3 недели прошло! Больше я в вашем отвратительным магазине ничего покупать не буду. Ответить
Proffa, 02 февраля 2024 в 04:07:14 # Проверьте настройки подключения к интернету (работает) или обновите приложение (обновлено до последней версии) Ответить
Aidorf, 02 февраля 2024 в 03:44:25 # Постоянно слетает авторизация, неудобно каждый раз логиниться.
Если что-то добавил в корзину и тут же не оформил заказ, то приложение просто задолбает навязчивыми напоминаниями Ответить
Msk v, 02 февраля 2024 в 01:56:42 # На сайте нигде нет информации о дате доставки. Есть номер заказа и дата составления заказа. Ещё время доставки вижу, а дату нет! Исправьте Ответить
Krisbrauns, 01 февраля 2024 в 22:06:58 # Уважаемые разработчики, большая просьба, пожалуйста, почините регулярные автологауты, сил нет. Рандомно раз в неделю приложение выкидывает меня из учетки и просит перелогиниться.
Плюс часто просит пройти проверку капчей, это раздражает. При этом требование проверки происходит, когда я подключена к домашнему Wi-Fi, без впн.
Если это поправить, приложение станет идеальным Ответить
Xolidaygirl, 01 февраля 2024 в 20:54:59 # Добрый день! Я не понимаю, есть ли в принципе какая-либо команда поддержки работоспособности и наполнения этого приложения, или нет. Сделала заказ на 30000, ждала месяц отгрузки товаров, которые были в наличии на момент заказа и есть до сих пор, в итоге в одностороннем порядке отменили заказ. В службе поддержки сказали, что приложение работает некорректно, товары там не релевантны, в наличии их нет, когда будут - непонятно. Это полное нарушение Закона о защите прав потребителя, оферта не соблюдается, ложная информация о сроках поставки товара, предлагаются к покупке товары, которых нет в наличии, работа с поставщиками выстроена отвратительно. Если у вас есть указан срок ожидания товара под заказ - 7-14 дней, почему я должна ждать месяц и потом просто мой заказ отменяют? Остальные товары тоже не в наличии, хотя приложение вполне дает возможность оформить на них заказ и деньги списываются с карты за них моментально. Актуализируйте уже список товаров, их наличие и сроки поставки, а не вводите людей в заблуждение. Ответить
Geor22222, 01 февраля 2024 в 19:34:55 # После обновления, слетела бонусная карта, предлагает выпустить новую, очень классно тестируете приложения перед публикацией, верните бонусную карту! Ответить
Очередная попытка :, 01 февраля 2024 в 18:15:41 # Т.к. у меня было много зверушек (а с ними связанна куча забот и проблем), я очень часто обращалась в ветаптеки Битховина для получения консультаций, советов и лекарств. Не знаю, как во всех остальных магазинах, но у метро Марьино просто великолепные фармацевты/ветеринары, которые не просто продают лекарства, но и дают полную консультацию! Благодаря милой девушке, я умудрилась выходить котенка, на которого махнули рукой ветеринары из клиники (сказали, что «даже переливание крови не поможет - не довезете»). Каждый раз, когда нужен совет в сложной ситуации, я приезжаю туда.
А еще, когда-то давно, мне там подарили крыску. Я всегда хотела себе крыску, и вот :))
Он уже был в возрасте (год или больше), и не мог усиленно делать детишек, но его любили всё сотрудники магазина :) в общем, искали добрые руки и увидели меня :)) У меня Барабашка еще полтора года прожил (чудесная и умная крыска).
Так что, я просто в восторге от данного, конкретного магазина в Марьино :) И… думаю, что остальные, в сети, не хуже :) Ответить
Fads cb, 01 февраля 2024 в 18:04:38 # Ничтожный магазин, обслуживание, доставка и приложение. Заказала своим собачкам еды через приложение, никто не сказал, что его нет в наличии, деньги за товар сняли, только через несколько часов позвонили и сказали, что товара нет, и возврат денежных средств, после того, как они соизволят оформить поступит только через пять дней Ответить
Seregagudin, 01 февраля 2024 в 12:55:41 # Постоянно слетает авторизация, вылетает с аккаунта. Устраните пожалуйста недочет. А так в целом приложение хорошее Ответить
Sabinochka113, 01 февраля 2024 в 12:33:44 # Самое идиотское приложение, постоянно вылетает и нужно авторизоваться, вечно выскакивает собачка и упс, что то пошло не так, в итоге еду в другой магазин и там покупаю, терпения не хватает Ответить
Anyfreenamepls, 01 февраля 2024 в 11:59:52 # В предыдущем отзыве оставили комментарий: мол, обновите приложение, всё исправили. Обновилась, теперь вообще не работает)) Стыдно, товарищи разработчики Ответить
Hoxn777, 03 февраля 2023 в 03:18:07 # Нереально оформить заказ через приложение, приходит код - при вводе пишут «ошибка». Два месяца минимум приходится делать заказ через звонок операторуоператоры говорят на это уже несколько месяцев «приложение ещё в обработке». Жесть! Ответить
Еекмакар к, 03 февраля 2023 в 01:54:56 # В который раз делаю заказ, а в итоге нет в наличии, на сайте есть, но по факту нет, только время потратила. Ответить
Irinusi4ek, 03 февраля 2023 в 01:47:28 # Приложение было очень хорошее, до определённого момента… То ли обновление выпустили кривое или я не знаю ещё что-то, но все полетело: из аккаунта постоянно вылетает, долго загружается, после загрузки сначала высвечивается «упс, что-то пошло не так», но потом данные подтягиваются. Очень расстроенна, пожалуйста, исправьте ошибки Ответить
19810000, 03 февраля 2023 в 00:51:57 # Приложение очень удобное. Обратная связь очень быстро работает. Все сделали оперативно. Отдельная благодарность Елене Рожковой за оперативную помощь и решение моего вопроса Ответить
Константиналександрович, 02 февраля 2023 в 23:07:18 # Оформил заказ 3357396 через приложение на доставку корма на ПВЗ, через час звонок- «Мы не можем доставить заказ, потому что корм ПРОСРОЧЕН», непросроченный заказ предложили забрать самовывозом! Предложили из Пушкино сгонять в Москву за мешком корма 12 кг, спасибо большое, воспользуюсь услугами ваших конкурентов! Не ожидал! Ответить
Катя234516, 02 февраля 2023 в 04:57:34 # Невозможно добавить в корзину предыдущий заказ. Он в корзине не отображается, но цифра добавленного нечто – висит . По факту ты заходишь в корзину – там пусто, но над словом корзина висит цифра 1. Если ты продолжаешь покупки – в конечной сумме указывается добавленной повторный заказ, которого не видно. Ответить
Сергей ше, 01 февраля 2023 в 22:41:48 # Многие функции не работают. Хотел заказать доставку - получаю «упс, что-то не так. Повторить» и так несколько раз. Пришлось выбрать «забрать из магазина» Ответить
Morseremorse, 01 февраля 2023 в 18:24:52 # «Что-то пошло не так» на странице с авторизацией, а также на каждой страничке с товарами, невозможно оформить заказ вообще( Ответить
Daria titova, 04 октября 2022 в 20:37:23 # После обновления (?) пропала возможность выбрать конкретный магазин для самовывоза. Появляется сообщение «мы свяжемся с вами для выбора магазина». Ну как бы спасибо, но мне удобнее самой его выбрать на карте, как я делала всегда :( Ответить
Yelenapple, 04 октября 2022 в 20:30:09 # Приложение и поиск по товарам работает хорошо, но в курьерские доставки подсовывают ветпрепараты с истекающим сроком годности, а потом говорят, что обмен и возврат невозможен. Разработчикам приложения респект, тем, кто курирует продажи и взаимодействие с клиентами- единица! Ответить
Ku4erj6ka, 04 октября 2022 в 13:32:12 # Удобно пользоваться приложением. Но очень хотелось бы функцию в фильтрах - наличие в конкретном магазине! При самовывозе приходиться каждую позицию проверять на наличие в своём магазине, а когда заказываешь сразу много, это очень неудобно и долго. Ответить
1dmxdmx1, 03 октября 2022 в 18:51:39 # Не уважают время клиента, курьер задержался на 2 часа, звонил бот от курьерской компании « гуру» спросил будут ли ждать доставки я ответил «Да» но я не думал что задержат на два часа надо было уточнять готов ли ждать эти два часа, вообщем Кот помер от голода )) не дождался )) Ответить
Уценен, 03 октября 2022 в 18:02:24 # Сделал заказ #3068975, оплатил бонусами и картой, заказ отменили, сославшись на то, что его в доставке нет, хотя в приложении есть и заказать можно. Сказали, что возврата ждать неделю. Во всех нормальных сервисах возврат происходит сразу, а тут возврат по вине магазина и неделю ждать…Оператор в вацапе вместо нормального объяснения просто выдержки из законодательства в чат кидает… Ответить
Мир фа, 03 октября 2022 в 16:55:45 # В приложении итоговую сумму показывает больше, чем товаров в корзине! Невозможно ничего оформить, предложили перейти на сайт, сайт не работает, зайти в лк ни с браузера сафари, ни с браузера chrome невозможно! В сообщениях поддержки пишут, что у них все работает! Ребята, возьмите телефоны и попробуйте, что там у вас работает не ясно; у клиентов не работает и важно разобраться и помочь, а не лечить волшебными словами … Ответить
Fagot89765, 03 октября 2022 в 14:01:58 # Постоянно выходит из аккаунта ПОСТОЯННО. нужно каждый раз заново логиниться особенно это «удобно» когда ты стоишь на кассе в магазине и хочешь показать карту Ответить
Andrey pokrovskiy, 02 октября 2022 в 12:51:14 # Посмотрите на карту, которая добавляется в Apple Wallet - сначала написано «Владеле…» Иванов Иван Иванович, потом снова «владелец карты» и нормальное имя. Дважды отображается баланс. Они нормальный, второй - постоянно 0. Сделайте уже нормально карту, это же мелочь, но удобная и должна быть красивая. Вместо картинки чужой собаки можно сделать возможность добавить в приложение фото своего питомца и чтобы на карте отображалась его фотография. Мелочь, а приятная. Сделаете, с удовольствием поставлю 5! Ответить
Ulshrbtsv, 28 июля 2022 в 07:03:48 # Приложение не работает. При запуске предлагает проверить настройки подключения к интернету или обновить приложение. С сетью все в порядке, обновление не помогло. Ответить
Постоянный оффлайн покупатель, 28 июля 2022 в 02:56:06 # На слово «шлейка» находится один единственный вариант во всем магазине, так же как и на запрос корма «Rio» в ответ был один вид корма на 20 кг. Как так
то Ответить
Timoshka2066, 27 июля 2022 в 16:40:48 # Пытаюсь открыть приложение, пишет: «Ошибка проверки сертификата», «Проверьте Настройки подключения к интернету или обновите приложение».
До вчерашнего дня всё работало, вчера обновила приложение в эпл стор и больше не работает. Пожалуйста, помогите. Мне очень нравится это приложение, постоянно заказываю у вас своим котикам вкусняшки.
Версия ios 15.5 (последняя), телефон iPhone 13 pro max. Ответить
Панголин, 27 июля 2022 в 11:06:06 # Приложение просит проверить подключение к интернету или обновить приложение. Обновить не получается, удаление/переустановка не помогает. Ответить
Lina. b17, 26 июля 2022 в 22:21:46 # Ваши «прекрасные» разработчики уже год не могут сделать нормальное приложение. Ничего не грузится, вечно всплывает ошибка. Не остаётся ничего другого, как пойти к конкурентам, очень жаль. Ответить
Popova anastasia7998, 26 июля 2022 в 17:00:53 # Не работает приложение. При входе в приложение экран обновить, обновления в App Store нет. Удаляла и загружала снова, проблема не решилась Ответить
Mariamirabella0308, 25 июля 2022 в 19:54:28 # Обожаю «БЕТХОВЕН», цены самые лояльные по городу, всегда нахожу, что нужно, приятная бонусная система Ответить
Red cat 666, 25 июля 2022 в 16:38:25 # При открытии пишет "ошибка проверки сертификата, обновите приложение". Обновиться через аппстор не хочет - нет доступных обновлений, а удалить/скачать не помогает! Ответить
Lily000000033, 25 июля 2022 в 01:34:49 # Что случилось с приложением?! Второй день не работает на айфоне. Пишет проверьте Настройки подключения или обновите. Нажимаешь обновить открывает апстор и там нет обновления, только открыть приложение…. Открываешь и тут Замкнутый круг какой-то … Ответить
Black cat999, 10 июня 2022 в 20:44:58 # Пыталась заказать мешок корма, стоимость 8700 р, написано при покупке выше 2х тысяч доставка бесплатно. Окей, оформляю. В процессе оформления выясняется что к оплате будет корм + доставка 199 рублей. Удивило, но ок, оформляю дальше.
Вбила всё верно, перепроверила, и в конце случайно заметила что адрес доставки перемешан. Номер квартиры, этаж, подъезд все цифры проставлены неверно. Исправила, нажала сохранить, но адрес остался прежним, неправильным удалила адрес и вбила повторно, но данные опять перемешались. Удалила приложение и закажу в другом месте. Ответить
Ma ry- meow, 09 июня 2022 в 06:26:17 # Добрый день! Первый раз воспользовалась приложением и сразу же куча недостатков. Почему приложение не показывает остатки товара и дает заказать то, чего нет в городе. Дата и время доставки по факту тоже не 100% из за того что один товар в СПб, другой в Москве, как пользователь должен это узнать? Заказываю и полностью предоплачиваю товар я, а получает другой человек, информация по заказу у меня как у покупателя не отображается, что не очень правильно. Много минусов из за которых впечатление остаётся мягко говоря плохое.
Пользуюсь и другими ветмагазинами и таких недочётов нет, в приложениях четко прослеживается какой товар закончился или есть только в розничном магазине. Ответить
Ku4erj6ka, 07 июня 2022 в 16:58:26 # При выборе доставки «Самовывоз» на карте отображается только пять магазинов. Раньше таких проблем не было. Если выбираю доставку в пункт выдачи, стоимость доставки 9447 руб при сумме заказа на 2500. Доя доставки курьером не выбирается корпус дома! В итоге заказ сделать невозможно всеми тремя способами! Ответить
М. карела, 06 мая 2022 в 06:05:24 # При попытке оформить заказ появляется надпись «что-то пошло не так».
Ну не так, так не так, конкуренты не дремлют. Ответить
Asukaev, 06 мая 2022 в 05:39:47 # Общался со службой поддержки по поводу найденных в приложении багов до момента, пока не мог прикрепить подтверждающие материалы (поддержка якобы не могла без них воспроизвести описанные баги). Но после того, как я обзавёлся фактами и прислал на почту порядка 10 видеозаписей, снимков экранов и т.д, служба поддержки просто перестала отвечать. После этого 2 раза обращался через форму обратной связи с просьбой предоставить мне ответ по поводу причины игнорирования, в итоге только «извините за предоставленные неудобства». Сегодня уже 1 февраля, техподдержка отмалчивается с 23го декабря. Уважаемые, все в порядке у Вас с клиентским сервисом?
Обновление от 29го марта: до сих пор служба поддержки отмалчивается. Если раньше кормили завтраками, что «вот-вот ответим», то сейчас вообще не отвечают на сообщения. Может быть у Вас все-таки будут комментарии по поводу того, почему служба поддержки мало того, что не выполняет свою работу и не решает технические проблемы приложения, так ещё и игнорирует жалобы клиентов? Ответить
Mzhigulka, 06 мая 2022 в 05:00:39 # Заказ так и не доставили. Компания переводит стрелки на поставщика и говорит связаться напрямую, а поставщик кормит завтраками… Ответить
Alanichka, 06 мая 2022 в 03:32:13 # Оформила заказ на корм 6 марта, уведомление о том, что заказ принят и формируется, пришло в тот же день.
С тех пор ни звука. Дозвониться невозможно, поддержка тоже не отвечает. Ответить
Aleskomarov, 05 мая 2022 в 17:10:50 # Сделал заказ через приложение, после оплаты, заказ не отобразился в списке заказов.
Позвонил в магазин, наткнулся на феноменальное хамское общение и выяснил что мой заказ будет доставлен в другую дату, не ту которую я выбрал.
В итоге не понимаю где мне смотреть номер заказа и как забирать из постамата. Ответить
Алевтина. ф, 05 мая 2022 в 14:42:57 # Удобно и быстро осуществляется поиск, заказ.
При заказе с самовывозом после сборки заказа в магазине — у пользователя появляется кнопка «подтвердить». После её нажатия заказ отображается как полученный и пропадает из системы в магазине — явная недоработка разработчиков: для меня оказалось логичным подтвердить его после сборки. Вообще, мне кажется, функция подтверждения выкупа должна быть автоматически после оплаты или только с управлением сотрудниками магазина. Ответить
Tatyana1980, 05 мая 2022 в 12:18:28 # Не могу найти в приложении способ связи с продавцом. Невозможно выяснить вопросы по состоянию заказа, как получить консультацию и другую поддержку? Нет даже информации о телефоне для связи. Ответить
Татирата, 05 мая 2022 в 04:55:43 # Не смотря на то, что были произведены улучшения, как пишет разработчик, приложение продолжает тормозить, и зависать.
При последнем заказе не получилось открыть карту магазинов для выбора самовывоза (появлялось сообщение «упс, что-то пошло не так», сколько бы не обновляла), приложение само выбрало магазин, который естественно мне не подходил.
Пришлось по старинки заказать через сайт, который тоже не ахти как быстро работает… Ответить
Старик17, 04 мая 2022 в 23:12:08 # Пользовательская история: пришел в магазин, взял товар и хочу на кассе применить карту, привязанную в приложении. Такое чувство, что этот сценарий никто не рассматривал. Приложение тупит, пишет что-то пошло не так, надо заново логиниться, получать код по смс. Все, я уже труп - очередь меня убила
И так всегда! Ответить
Mlpoknbjiuhvcgytfcxdreszawq, 04 мая 2022 в 18:19:45 # Сделала заказ, через 4 дня позвонила, чтобы узнать его статус, оказалось, товаров нет в наличии. Никто и не планировал мне об этом сообщать. Никогда тут не заказывайте! Ответить
Diana k. r., 04 мая 2022 в 14:44:56 # Мой первый и последний опыт покупки в данном магазине.
1. Приложение очень тормозит, но это все терпимо.
2. При выборе доставки выходит одна сумма, при оплате Доставка уже вырастает в 50₽. Это мелочи, но неприятно.
3. Даже если ты оплатишь заказ, то спустя четыре дня может прийти сообщение на почту о том, что товара нет, но на сайте показывает что он есть, правда уже цена в два раза выше. Я могла бы понять, если бы позвонили или написали на следующий день, но не четыре дня. Думаю, что просто не хотели отправлять товар по цене, которая была на момент покупки.
Доверять отныне данному магазину не хочется. Лучше сходить в ближайший зоомагазин и купить на 200₽ дороже, чем заказать тут и оставить питомца без питания.
Ну и на горячую линию вы, конечно, не дозвонитесь))) Ответить
Aleksiya11, 04 мая 2022 в 13:09:53 # Давно пользуюсь приложением, раньше был любимый зоомагазин. До вчерашней ночи. Решила купить ошейник и частично оплатить бонусами. Оформила заказ через приложение, ввела код для подтверждения списания бонусов и на этом все «код недействительный», только вот бонусы списались, а заказ не оформился. Хотелось бы вернуть бонусы. В поддержку писала… Ответить
Елена20172102, 04 мая 2022 в 07:04:50 # 2 мая 2022 г.. Приложение работает некорректно. Невозможно ввести правильный адрес — корпус дома не указывается, квартира, этаж, подъезд и домофон — все меняется местами. Ответить
Зоя федорова, 04 мая 2022 в 00:55:51 # В целом приложение хорошее!

Но почему регулярно разлогиневает? Для меня это потеря времени. Для вас это потеря денег на смс-ки. Ответить
Tash- yuyu, 03 мая 2022 в 23:03:44 # Заказ сначала подтвердили частично, потом за день до доставки позвонили «ой, и этот корм закончился, его выкупили раньше вас», заказ отменили.
Я два дня потеряла на ожидание.
Вопросов куча:
Почему не корректно указано наличие на сайте?
Почему не бронируют на складе товар при заказе?
Скидка на первый раз при отмене заказа со стороны Бетховена сгорает и тоже сам магазин это не волнует и ничего не предлагают
На сайте пишут, оставьте обратную связь, в теч суток мы свяжемся, так никто и не написал, не позвонил.

Отвратительно на всех этапах. Ответить
Заказ 2593903, 03 мая 2022 в 20:15:56 # Оформила заказ 7.03 написали доставку 9.03, на самом деле уже 12.03 и ни слуха ни духу, нм письма не отвечают, на звонки тоже, смс в приложении игнорят! Такого ужасного отношения не встречала нигде! В одностороннем порядке отменили заказ, ссылаясь что не смогли дозвониться, звонка не было! Ответить
13reds, 03 мая 2022 в 13:27:34 # Заказал корм, отплатил, на 4 день прислали сообщение, что товар закончился и отменили заказ. Очевидно, что просто не хотели продавать по этой цене. Не рекомендую. Ответить
Гоша 1678, 03 мая 2022 в 07:54:06 # Самое отвратительное отношение в Бетховене к своим покупателям!10 дней мне не могут дать информацию по моему заказу!
Отвратительное приложение и сервис Ответить
Татьянакочерова, 03 мая 2022 в 07:49:58 # Сделала заказ, о том, что товара нет сообщили через неделю! Деньги не возвращают уже 9 дней! В другом заказе изменилось количество единиц товара, разницу в деньгах мне тоже не возвращают! Ответить
Postnn, 03 мая 2022 в 01:27:59 # У вас так ничего не изменилось в приложении за долгое время: делаешь заказ товаров, после этого стабильно один/ два звонка из колл-центра в разное время, что чего-то нет на складе. Почему нельзя совместить склад и магазины в режиме реального времени, как это делается у других ритейлеров, не понятно. Ответить
Simona96455, 30 января 2022 в 00:27:28 # Очень странно, что нет интервальной доставки, смысла заказывать нет, т.к целый нужно сидеть и ждать курьера. Магазин хороший, но это очень большой минус! Ответить
Simari1972, 29 января 2022 в 16:07:20 # Использование привлеченных перевозчиков создаем меого пробоем, наоушают время дрставки, не заинтресованы в доставке, с радостью надеются на твой отказ от доставки Ответить
Luzgajul, 28 января 2022 в 08:40:08 # Являюсь постоянным клиентом сети магазинов Бетховен, но приложение отбивает желание делать заказы.

Надо пройти семь кругов ада, прежде чем заказ будет оформлен. Малая часть:
- часто выкидывает из аккаунта при входе
- в профиле есть бонусные баллы и карта лояльности, но при оформлении заказала почему-то просят ввести номер бонусной карты (но она же и так привязана к телефону и видна в профиле…)
- при поиске точки для выдачи сначала выдавал ошибку, а затем «Москва. В населённом пункте нет магазинов Бетховен. Выбрать другой»
- оформила корзину, ввела промокод, отвлеклась. Захожу в приложение через 10 минут и промокод уже не применён, надо снова искать его.

Как я должна оформить заказ с таким приложением? Его вообще кто-то тестирует? Ответить
Гелла грей, 27 января 2022 в 21:22:34 # Непонятно, почему при оформлении заказа доставка указана бесплатно, а когда оформляешь доставку в пункт самовывоза, доставка оказывается очень даже платной... если бы не срочно нужны были эти товары, не стала бы заказывать через это приложение.. Ответить
Oleg dvm, 27 января 2022 в 08:21:18 # Сделал вчера заказ на ФортиФлора с доставкой на следующий день в пункт выдачи (~4200₽) для создания заказа безвариантов нужна предоплата. Подумал, что серьёзный магазин - оплатил через эплпэй. Сегодня звонит абсолютно унылый менеджер, сообщает: «товара нет в наличии, подождите неделю МОЖЕТ БЫТЬ привезём» Ответить
Настюшка 9999, 17 декабря 2021 в 00:37:34 # У меня попугайчик живет Георгий))) Так вот, заказываю для него корм и игрушки (отличный ассортимент) в Бетховене (с недавних пор пользуюсь приложением). Очень удобный поиск у них в приложении. Выбор прекрасный. Даже всякие домики и гнездышки можно там найти) Заказы обрабатывают быстро. Проблем с доставкой не было. Ответить
Liliyaboyko, 16 декабря 2021 в 18:33:36 # Постоянно нужно подтверждать номер телефона и карту. СМС на списание бонусов не приходит. Каждый раз мучаюсь, делая заказ. Сегодня уже 1,5 часа пытаюсь. На сайте тоже глюки. Ответить
Petrov021978, 16 декабря 2021 в 16:39:27 # Обожаю шпицев. У меня их целых 2 пушистика. Уход за ними, конечно, нужен тщательный. Очень помогает приложение Бетховен. Заказываю там для своим малышек и корм, и игрушки, средства для ухода, и нарядики всякие. Приложение работает отлично, если возникают вопросы можно написать им на электронную почту (отвечаю в течение дня) или позвонить) всегда помогут! Ответить
Missgrace97, 16 декабря 2021 в 09:38:34 # Как я раньше жила без приложения Бетховен?! Спасибо, добрые люди! Теперь не нужно никуда ездить, все-все можно найти в любимом Бетховене, не выходя из дома. У меня йоркширский терьер, капризная порода очень в еде и уходе, наш корм всегда есть в наличии, много разных средств для ухода, игрушек и одежды) Ответить
Miniralca, 16 декабря 2021 в 00:14:05 # А кто-то ещё пользуется этим приложением? Мало того, что долго грузит и часто авторизация слетает, так там же ещё и цены до потолка! Смысл? Я раз в год захожу в сам магазин, если не успела заказать заранее по адекватной цене в другом месте и то только потому, что рядом с домом Ответить
Виктория матюхина, 15 декабря 2021 в 16:20:07 # При заказе товаров через приложение статус заказа и даты доставки отображаются некорректно ( вы заказали на завтра, привезут через неделю), кнопки отменить заказ нет.
Ну а техподдержка без комментариев - сначала просто игнорирует обращения, потом три недели не может определиться вернуть ли вам деньги за заказ, который вы не получили Ответить
Inspanature, 15 декабря 2021 в 03:08:34 # Из многих аналогичных приложений, в «Бетховене» удобнее всего оформлять заказ, смотреть данные о товарах, очень важно что приложение не глючит и заказ/поиск не слетают, большое спасибо разработчикам! Ответить
Olga volobueva, 15 декабря 2021 в 02:18:52 # Отвратительно работающее приложение. Не понимаю, откуда у него рейтинг 4.9?!? Вечно висит, выдаёт ошибки. Сегодня невозможно оплатить заказ как через приложение, так и через сайт. Ответить
Moscowa666aa, 14 декабря 2021 в 21:42:36 # Приложение работает очень плохо!
В приложении хотели написать им, все время пишет что невозможно отправить письмо, сам магазин не лучше…доставку ждём 2 дня, позвонили изменили адрес, изменили телефон уже для связи, опять не доставили. Говорят у них все нормально. Проще на озоне заказать от них же привозят на следующий день, там доставка хоть работает нормально и интервал времени можно выбрать. Ответить
Mariakhanina, 14 декабря 2021 в 19:52:38 # Зачем выпускать приложение, которое не работает. Наймите нормальных разработчиков. Выгрузили лишь бы было, а пользоваться невозможно
Не приходит смс с кодом, соответсвенно дальше ничего делать нельзя Ответить
Пзмддммб, 14 декабря 2021 в 19:36:29 # Постоянно после покупки, звонят сотрудники и говорят, что половины нету у них на складе. так почему они об этом не пишут в приложении сразу, до покупки. начните уже отслеживать товар, чтобы такого не было, больше не пользуюсь приложением Ответить
Enotlolkick, 14 декабря 2021 в 13:27:37 # Есть бонусная карта и есть на ней бонусы, карта активирована. При оформлении заказа через приложение не могу списать баллы. Приложение либо не отправляет код по смс для списания, либо не даёт перейти на следующую страницу после ввода комментария к заказу - Ошибка (код не удалость отправить). Как только отменяю списание баллов с карты, все работает с первого раза. Неприятно. Ответить
Сладковатв, 14 декабря 2021 в 10:57:33 # Хотелось бы обратить внимание на то, что доставка курьером является неудобной, потому как редко это бывает с первого раза и в установленное время; доставка в магазины Бетховен - при таком наличии магазинов на всю Москву всего два адреса? Доставка в пункт выдачи 1500₽, серьезно? Дороже, чем сам заказ. Скачала приложение в надежде на экономию времени и ресурсов, теперь вряд ли вообще обращусь в данный магазин, если не изменится политика компании относительно доставки заказов. Ответить
Pochkalenina, 14 декабря 2021 в 04:45:31 # Приложение Бетховен работает как часы, ну, у меня проблем не было ни разу ни с заказом, ни с доставкой. Пользуюсь не так давно, сменил работу и времени для поездок в магазин для покупок для моей кошечки совсем не осталось. А с приложением удобно так, столько времени экономлю) Ответить
Battery87, 14 декабря 2021 в 02:20:41 # Не возможно войти или зарегистрироваться. «Произошла неизвестная ошибка» при отправке кода. Вариант «зарегистрироваться» вообще отсутствует Ответить
Bb24102020, 13 декабря 2021 в 20:00:18 # В приложение нельзя войти - оно показывает старый заказ
Потом заказ-черновик превращается в заказанный
При оплате возникает непредвиденная ошибка
В прошлый раз вообще мои бонусы ушли на оплату чужого заказа
Отвратительно
Наймте программистов и устраните ошибки
Это не так дорого, как потеря клиентов Ответить
Псебноним, 13 декабря 2021 в 16:31:17 # Просто очень хорошее приложение я очень Рада я заказала себе и мои собаки и кошки много вкусняшек ну и как Атки постричь Ответить
Вмиьь, 26 октября 2021 в 02:00:49 # После обновления не добавляется товар в корзину, вылетает ошибка . Если товара нет в наличии, было бы неплохо именно это писать. У вас вообще с этим проблема, заказываю товар а его нет в наличии, уже все оплачено . Приходится с операторами все это обговаривать. Терять время. Ещё у меня была покупка товара которого нет в наличии, деньги вернули а бонусы нет. Совершала я ее 7 окт) до сих пор бонусы не вернули! С фильтрами проблема, ищу определенный продукт для кошки, в вет аптеке, выбираю для суставов, и вместо препаратов для кошек там все в кучу, и для кошек и для собак и для лошадей Так же, когда сворачиваю на секунду приложение, слетает все что было открыто там. Приходится искать все по новой. Тоже огромный минус. Ответить
Pushk ela, 25 октября 2021 в 19:29:28 # Обещали скидку в 10%, если скачать приложение. Приложение скачала, а скидка не работает. Сюрпрайз. Не ведитесь на рекламу. Ответить
Postnn, 25 октября 2021 в 12:59:34 # Добрый день, информация по наличию товара не соответствует реальности: заказала самовывоз из конкретного магазина, пришла отбивка, что не все позиции есть в наличии. Заказала доставку аналогичных позиций: пришла та же отбивка. Зачем давать возможность заказывать товар, которого нет в наличии в конкретном пункте самовывоза или который нельзя привести доставкой? Увидеть наличие в выбранном магазине или вообще возможность доставки - базовый функционал, который давно используется ритейлерами. Ответить
Shik0, 12 октября 2021 в 10:13:54 # При переходе из раздела в раздел раза три проверяли меня не робот ли я. При нажатии на кнопку «положить товар в корзину» вылетает internal error. Подтормаживает при переходе из раздела в раздел. Вы у студентов приложение заказывали? Вроде солидная компания. Стыдно ж такую лажу выпускать в мир.
Попробовал ещё раз. Такая же х****. Снёс. Не рекомендую тратить своё время на установку и регистрацию. Ответить
Annannnnnnnnn, 09 октября 2021 в 12:24:09 # Как только дело доходит до списания бонусов, начинаются танцы с бубнами - то код не принимает, то вообще не высылает и пишет про ошибку, заказ оформить невозможно. Ответить
Гена, 22 сентября 2021 в 20:04:40 # Но отсутсвует обещанная скидка на сайте за пользование новым приложением, за что и минус

В остальном правда очень хорошо, предыдущее не работало от слова совсем Ответить
Solovyeva. ta, 22 сентября 2021 в 14:14:26 # Всякий раз захожу и сталкиваюсь с косяками. То мне перезванивает оператор с просьбой подтвердить все указанные ранее данные, потому что они якобы не отображаются, потом с той же просьбой звонит курьер - спрашивается, а зачем я тратила время на заполнение. Сегодня не смогла оформить заказ со списанием бонусом: приложение отклоняет код по смс. Если что - версия у меня обновлённая. Ответить
Нитки, 22 сентября 2021 в 10:38:33 # Мне некогда ходить по магазинам. Они всегда закрыты, когда я освобождаюсь, поэтому к приложению не придираюсь. Карта моя привязана и все работает. Список покупок меняется редко, только если мои к ветеринару сходят. Псина у нас не декоративная, корм заказываю часто и приложение прям в тему, все накидываю по дороге, жена встречает дома Ответить
Corneliavs, 22 сентября 2021 в 00:15:34 # Покупаю питомцам корма уже много лет. Все отлично работает. Нареканий нет. Доволен хозяин - доволен четырехлапый. Удачи и процветания Ответить
Crazyhouse2020, 21 сентября 2021 в 10:41:22 # Мало того, что только на следующий день, так ещё и не факт, что будет. Курьер не звонит, не предупреждает, что задерживается на N кол-во времени! Прождала весь день! Питомцы голодные. Выйти не могла, т.к. болею ковидом. Никому не рекомендую и сама удалила приложение! Ответить
Smotra2100, 21 сентября 2021 в 05:34:01 # Большой магазин, но никак не могут отладить интернет-заказы - почему-то постоянно вылетает бонусная карта и хотя сделано уже много заказов, сообщают, что бонусы смогут списать после первого заказа (((
Не очень работает Доставка - одна Посылка пришла с сильно помятыми банками, пришлось 10 консервов выкинуть Ответить
Nata nata, 20 сентября 2021 в 23:17:49 # Сделала заказ, сумма не маленькая, ждала курьера 2 дня, в день доставки обьявили, что доставки не будет! доставка была с 19 до 22, узнала только об этом в 21-49, и то, позвонила сама. Переплачиваешь за кривой сервис. Ответить
Vera. tron, 20 сентября 2021 в 22:34:00 # Установила приложение. Нашла нужный препарат. В корзину положить не могу – постоянно выдает внутреннюю ошибку. Посмотреть наличие в магазинах не могу – переход не работает. Ответить
Нина а. . ., 20 сентября 2021 в 16:38:40 # Приложение нормальное, есть лучше, есть хуже. У меня без проблем все сохраняется в личном кабинете, в том числе и бонусная карта. Пользуюсь не так часто из-за неудобства с доставкой (я в разъездах), чаще делаю предзаказ под самовывоз. Все работает, мне удобно. Когда точно знаю что нужно покупаю через интернет, если хочется побаловать малыша заезжаю посмотреть новинки Ответить
Елена9101, 20 сентября 2021 в 13:40:01 # Не пользуйтесь интернет магазином. Самый ужасный сервис, во время не привозят, деньги за отмену заказа не возвращают! Ответить
Mosноме, 20 сентября 2021 в 12:25:32 # Друзья будьте внимательны! Предлагают ТИПА дополнительные скидки 5% на самом деле:
7% за упаковку(24шт) + 3% за самовывоз +типа скидка 5% + собственные бонусы = меньше чем 10% накопительных. Выходит банка Маджона в среднем 150 рублей, в магазине с 10% накопительной скидкой и той-же суммой бонусов 145?! Где логика! Ещё одна деталь, оказывается при такой покупке накопительных 10% для постоянных клиентов нет. Ответить
! 200, 02 августа 2021 в 08:17:50 # В AppStore указано, что приложение поддерживает Wallet на iOS, а по факту нигде в приложении возможности добавить бонусную карту в Wallet нету! И поддержка только делает вид, что отвечает. Ставлю единицу и удаляю приложение! Ответить
Olecity, 01 августа 2021 в 13:40:59 # Багов только больше, как можно такое в Прод выводить
То упс, что-то пошло не так. То ошибка при авторизации, неизвестная ошибка когда нажимаешь выслать код. Ответить
Ххлд, 31 июля 2021 в 22:12:55 # После последнего обновления приложение не работает. Чтоб загрузить одну страничку, нужно подождать минут 10 и потанцевать с бубном… Ответить
13раз, 31 июля 2021 в 09:10:10 # Скорость работы действительно зависит от множества факторов, но так или иначе приложение одинаково не загружается в течении нескольких минут! Как днём, так и в 3 часа ночи. Но пишу я отзыв по той простой причине, что когда я пытаюсь добавить товар по акции 1+1 в корзину, приложение автоматически переносит каждую вторую пачку в новое наименование и не делает никакой скидки‍♂️ с таким я ещё не сталкивался. Ответить
Амфетаминова, 31 июля 2021 в 03:34:59 # До последнего обновления худо бедно работало. Постоянно выбрасывало из приложения со словами «упс что то пошло не так, заново войдите», рассчитывала, что у разрабов руки встанут на место и все устранят. Знала бы не обновлялась на последнюю версию, там хоть входило в приложение после авторизации.
Теперь же после этого «упс» белый экран и ничего не грузит от слова совсем! Ответить
English shoes, 30 июля 2021 в 21:13:23 # Все хорошо, большой выбор! НО, приходится ходить ногами в магазин. ‍♂️ Это наказание юзать вашу апку с пингом более 5 сек. Вбейте костыль проджекту… Успехов! Персонал на Красной Пресне приятный, отрабатывают на 5 баллов. И не хочу я вам ничего отправлять, рассказывать в чем проблема и тд. Хотел через апку филбек, но там… крутится лоадер и печаль. Короче проджекта на кол. Ответить
Pyle zzz, 30 июля 2021 в 16:25:32 # Доставка курьером возможна только на следующий день, хотя конкуренты из сбера доставляют через час) Если изменить способ доставки на самовывоз или забрать из пункта выдачи, то доставка становится платной) Да-да, все ни как у всех) Курьером - бесплатно, сам, но быстрее - плати) В общем никому не советую, есть более адекватные сервисы! Сам магазин Бетховен - хороший! Ответить
Арврартароь, 30 июля 2021 в 16:23:29 # Более 10 лет закупаю продукцию в данном магазине, цены порядком выше, на это закрываем глаза, ну сделайте вы нормальное приложение … сат висит, приложение не грузится! Отвратительно . Будем думать о смене данного магазина …. Ответить
Solnywko 11, 30 июля 2021 в 05:07:28 # После обновления приложение заработало еще лучше, все быстро грузится, вся информация актуальна, не выкидывает.
спасибо) Ответить
Sosedochka1989, 25 июня 2021 в 08:52:50 # Оформляла заказ второй раз. Постоянно ошибки, что в старом приложении, что в новом приложении. Оформила заказ, поставила оплату онлайн, заказ оформился но не оплатил ся. Перешла на сайт чтобы оплатить заказ, мало того то что нету номера заказа по которому платить, так ещё и промокод не прошел, бонусы списались. Позвонила в колл-центр, еле еле нашли заказ, сообщили что произошла ошибка, отменили заказ и попросили оформить заново. Оформила заново, опять такая же ситуация, бонусы списались, промокод не применился. Позвонила в колл-центр, девушка внесла промокод, номер заказа изменился, она спросила на какую дату мне удобно, я назвала, что мне удобно получить 23.04 с 12 до 15, она указала эту дату и время. Так товар и не доставили, я связалась с кол центром, а мне сказали что заказ оформили на 24.04 с 14:00 до 18:00. Кто так делает? Мало того что приложение сырое, кто вообще вам его делал? Как можно запускать приложение, настолько его не доработав. Плюс сотрудники не компетентные. Второй раз заказываю и не вечно какая-то проблема. Заказывать у вас больше не буду, очень сильно расстроили своим сервисом. Ответить
Gefest888, 25 июня 2021 в 04:43:19 # Невозможно зарегистрировать и привязать карту - пишет, что телефонный номер уже используется. Да и сам принцип такой регистрации уже устарел, где QR code который сразу устанавливает. Снес приложение и для себя решил, что никогда пользоваться не буду по причине неудобства Ответить
Dimaspider, 24 июня 2021 в 23:13:41 # Ни один товар не открывается. Все висит. Пробовал с разными провайдерами и мобильным интернетом - толку ноль. ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ! Ответить
White- 7, 24 июня 2021 в 15:17:45 # Заказать через приложение нет возможности, так как нельзя просто вбить адрес, нужно обязательно отметить геопозицию, а приложение очень тупит и постоянно пишет, что геопозицию определить не удалось, хотя на карте есть отметка о моем месте расположения. Ответить
Сорри100500, 24 июня 2021 в 10:26:05 # При входе в приложение появилась рекомендация установить обновлённое приложение. Установила, стало 2 приложения. :) В итоге мой аккаунт непонятным образом продублировался у другого человека, который пытался через колл-центр сменить номер телефона, к которому привязана карта. Хорошо бонусы не успели списать. Пришлось оба приложения снести, пользуюсь десктоп-версией. Ответить
Pasyuga evgeniy, 24 июня 2021 в 04:30:10 # Приложение ни о чем. может его разработчики подскажут, какая от него польза и зачем оно есть? карта бонусная никак не отображется, наличие и кол-во баллов тоже не нашел, не знаю, зачем установил, подскажете? Ответить
Milkbloodchocolate, 24 июня 2021 в 00:46:02 # Прежде чем запускать приложение, сначала продумайте правильно систему списания бонусов. Я настолько нелогичных действий давно не выполнял. У меня так ничего и не вышло, кстати. Ответить
Helen 12507, 23 июня 2021 в 19:00:30 # Очень сырое приложение, больше нервирует чем помогает, номер телефона не даёт записать, постоянно перепрыгивает в начало, выбрать самовывоз из магазина через дорогу не даёт выбрать, только платная доставка. Удаляю, г... какое то Ответить
Mik heey, 23 июня 2021 в 01:41:01 # Очень не хватает тёмной темы, тем более в вечернее время! У конкурентов интереснее продукт, тут проблемы с картами наблюдал Ответить
Цукммол, 22 июня 2021 в 18:51:14 # Наличие на сайте отличается от наличия в приложении. Вернулась к сайту делать заказ. Проверьте консервы Animonda на сайте выбор большой, в приложении ничего. Ответить
Roadrunnerrus, 22 июня 2021 в 03:56:20 # Существующая карта не привяжется никак... зато при обращении в ТП получил такой ответ

Назовите пожалуйста ФИО на кого зарегистрирована карта, день рождения, номер телефона при регистрации карты, электронная почта при регистрации, и новые номер телефона и электронную почту....

По моему тут вопросы не остались! Ответить
Sozhema, 22 июня 2021 в 03:53:23 # Отсылает на обновление, делаешь его, просит повторить, пишет упс что то пошло не так и тд. Телефона для связи с оператором не найти, дублируются заказы, вобщем плоховато ребята, работайте над приложением, пользоваться не хочется,у конкурентов лучше! Ответить
Danuladno, 01 апреля 2021 в 00:44:54 # То приложение ошибку выдаёт и не работает вообще, то бонусная карта не применяется при оформлении заказа Ответить
Xeniya111, 31 марта 2021 в 22:23:27 # Нравится приложение и магазин Бетховен, очень удобно.
После обновления приложение работает лучше. Ответить
Alexey88tarzan, 31 марта 2021 в 10:50:14 # Сделайте пожалуйста в мобильном приложении, чтобы в фильтре можно было бы выбрать вид попугая, чтобы быстрее находить тот корм, который интересует Ответить
Natalie ena, 30 марта 2021 в 12:57:53 # Уже после оформления заказа слетает оплата бонусами, невозможно поставить лайк на товар, что является элементарной функцией для магазинов, где заказываешь одинаковые товары часто.. Ответить
Пассажирка001, 30 марта 2021 в 11:31:30 # Если вам дают промокод со скидкой 5%, то будьте уверенны и присмотритесь как стоимость при применении промокода увеличься в сумме значительно .
Не используя эту дичь, вы делаете заказ на определенную сумму . И только вы нажимаете соглашение на доставку товара к вашему дому, сумма увеличивается как минимум на 800 рублей . Интересно вы людей обманываете . Отвратительное приложение как и сами разработчики . Теперь понятно, какое приложение, такой и хозяин . Такое же бесполезное человекообразное существо, как и сам магазин . Дизлайк и удаление. Смысла в вас и вашем магазине нет . Прощайте . Ответить
Niktoshaa, 30 марта 2021 в 09:44:54 # Оформила заказ на самовывоз в новом, красивом приложении. Сначала очень все порадовало - интерфейс действительно стал удобнее, быстрее. Оставив заказ, я решила его проверить и обнаружила, что заказ у меня на 0 товаров и 0 рублей. То есть заказ пустышка и не оформлен. Пишу об этом в поддержку, где мне отвечают, что (далее прямая цитата) « К сожалению, в приложении многие функции еще дорабатываются, лучше пользоваться сайтом при оформлении заказа.»
Вытекает вопрос: зачем выпускать и агитировать на скачивание приложение, которое не работает и вы сами это признаете? Ответить
Ф дор ф дорович, 30 марта 2021 в 08:13:13 # Ни в одном приложении не встречал такой дички как капча. Что бы пользоваться нужно каждый раз вводить код! Это бесит! Ответить
Roman koshelev, 30 марта 2021 в 07:11:07 # Друзья, по чему в новой версии приложения не реализовали добавление карты лояльности в «Wallet” Исправьте пожалуйста Ответить
Vidi15, 30 марта 2021 в 07:00:56 # Очень неудобно, что в личном кабинете не отображается история покупок. Вообще ничего не отображается (ни накопленные балы, ни, даже контакты - нужно заново все регистрировать). Ну и нет чата в приложение, где можно получить оперативно ответ. Ответить
Ivittoria. vr, 30 марта 2021 в 03:54:02 # Приложение хорошее, но очень неудобно каждый раз в списке искать нужные корма вручную. Сделайте, пожалуйста, раздел «Избранное» Ответить
Make borshik, 30 марта 2021 в 02:06:23 # Добрый день, просьба настроить отображение всего списка покупок в заказе.
При нажатии на заказ появляется ошибка : «упс, что-то пошло не так... пожалуйста повторите попытку».
После повторных 10ти попыток ничего не изменилось. Ответить
R. t. r, 29 марта 2021 в 23:48:59 # Скачал новое приложение, но оно не работает. Пишет постоянно: что-то пошло не так, попробуйте ещё раз. Ответить
Asbezrukova314, 29 марта 2021 в 17:20:43 # Здравствуйте! Очень не хватает возможности добавить товар в избранное, приходдится себе в телеграм пересылать. А ещё фильтра для ошейников по обхвату шеи. Приходится продираться через кучу неподходящих товаров. Хочется ещё чтобы у вас были корма марки Go!
А так хорошее приложение, спасибо команде Бетховена. Удачи вам! Ответить
Обновление ios 11, 29 марта 2021 в 08:15:51 # Уважаемые разработчики, очень понравилась новая версия приложения, но верните пожалуйста возможность добавления товаров в избранное. Ответить
Hip- electro, 29 марта 2021 в 03:32:58 # Оценил в 3 балла, т.к приложение работает, но! Количество фильтров отличается от тех, которые на сайте. Т.е. просматривая комбинезоны для собак я не могу выбрать ни пол, ни сезон, ни размер (при этом на сайте такая возможность есть). Ну и в целом (в т.ч. и к сайту): хочется иметь возможность найти товар по параметрам (например комбинезон для собаки, лёгкий (только от дождя), размер 65, мальчик, закрытое днище, по пятку), а не пролистывать 400 комбинезонов, где 70% - это для собак массой 2 кг, девочки. Ответить
Somesugar, 28 марта 2021 в 22:58:37 # Старое приложение - это ад, там нельзя было ни карту привязать нормально, ни заказ оформить - он просто не отображался. Заказ из приложения доставили с недовозом продукции. Новое приложение - такой же ад. Заказ делаешь, он в итоге нигде не отображается: ни в приложении, ни на сайте. Ребят, вам бы сначала потестировать все самим, а не испытывать терпение аудитории. На вашем рынке нет дефицита. Ответить
Йофи тофи, 28 марта 2021 в 18:09:47 # Добрый день!
Добавьте, пожалуйста, в разделе фильтр, возможность фильтровать по классу корма. Не удобно искать по несколько названий и сортировать. Ответить