Виртуальная АТС (облачная АТС) - это сервис, предоставляемый по модели SaaS, который размещается на стороне провайдера. Клиент получает полный функционал мини-АТС (многоканальный номер, IVR, запись, очередь, переадресацию и аналитика) без покупки физического оборудования. Управление осуществляется через веб-интерфейс или мобильное приложение. Это позволяет проводить бизнес-коммуникации отовсюду, облегчая интеграцию с CRM и обеспечивая масштабируемость без капитальных вложений.
OnlinePBX - простота и надежность
OnlinePBX ориентирован на малый и средний бизнес. Поддерживается подключение любых IP‑операторов (более 200), система работает даже при низкой скорости интернета (>500кбит/с). Базовые функции включают очередь, голосовые меню, приоритет, запись разговоров, мелодии на удержании, голосовые рассылки - все это без лишних сложностей. Доступен 14‑дневный бесплатный тест, абонентская плата - от 495₽/место. Uptime ежемесячно превышает 99.9%, техподдержка доступна круглосуточно. Он идеально подойдет для тех, кому важна стабильная связь без сложностей.
MCN Telecom - масштабируемость c продвинутыми функциями
MCN Telecom представляет услуги связи как часть единой CPaaS-платформы. Система охватывает более 60 регионов РФ, международные номера, IP‑транки и MVNO‑поддержку. Стандартный функционал (очередь, IVR, конференции) бесплатен, но доступны расширенные опции: робот-контролер, суфлер, транскрибация вызовов, контроль расходов - платно. Тариф начинается с 199₽ за пользователя, есть 7‑дневный trial, сильная интеграция с CRM и мессенджерами. Это решение удобно для средних и крупных компаний, которым нужно объединить телефонию и мобильную связь на одной платформе.
Novofon - быстрое решение с международной составляющей
Novofon предлагает все из коробки - подключение в два клика, гибкая маршрутизация, аналитика и сквозная статистика разговоров со Speech-to-Text, городской номер телефона. Есть бесплатный базовый тариф с оплатой только за звонки, а также платные «Офис» и «Корпорация» с включенными минутами, номерами и распознаванием речи. Сервис охватывает РФ, СНГ, Мексику и Канаду, поддерживает международные номера и прием SMS.
Подойдет, если важно быстро стартовать и сохранять присутствие вне России.
Telphin Office (Телфин) - сбалансированное решение среднего уровня
Telphin (виртуальная АТС «Телфин.Офис») известен как один из первых VoIP‑SaaS игроков. У него широкий функционал: IVR, очередь, запись, рейтинг операторов, синтез голоса, softphone, мобильное приложение с авторизацией по SMS. Интеграций более 30 (CRM, 1С и др.), постоянное пополнение API и поддержка SIP‑устройств.
Платформу отличает стабильность и зрелая экосистема, актуальна для компаний среднего масштаба с потребностью в телефонии и простом CRM.
Как выбрать провайдера: практические соображения
- Уровень автоматизации: нужен ли полный контакт-центр с ИИ‑роботами, транскрибацией, контролем запуска звонков? Если нет - OnlinePBX поможет без лишних функций.
- География присутствия: важны ли международные номера? Тогда Novofon или MCN подойдут лучше.
- Интеграции и API: если CRM, 1С, мессенджеры или персональные сервисы - обратите внимание на MCN и Telphin с их экосистемами.
- Ценообразование: простая фиксированная плата - OnlinePBX и Telphin; гибкий модульный - MCN; три пакета - Novofon.
- Поддержка и SLA: наличие 24/7‑поддержки критично для коммуникации - OnlinePBX и MCN гарантируют стабильную поддержку.
Выбирайте решение исходя из задач: кому нужно «чтоб просто работало» - OnlinePBX; кому нужен рост, CRM‑связь и многофункциональность - MCN; кто строит международную поддержку и речевую аналитику - Novofon. Telphin поможет тем, кто не хочет «перетаскивать» все в облако, но готов к VoIP‑модернизации.
Добавить комментарий