Зоомагазин Зоозавр

от ПАО Детский Мир

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.71.5 от 01 февраля 2024 Язык: Русский Размер: 267.7 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://zoozavr.ru/

4.73 (1) AppStore: 4.69

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Зоомагазин Зоозавр (107)

Irin 2, 07 февраля 2024 в 03:09:13 # Не сложилось, хотелось купить пачку мокрого корма для собаки, 24 шт…но доставить они не могут, на пункт выдачи привезти не могут, но я могу покататься по области и повыкупать этот корм во всех магазинах движение это круто, но есть люди с доставкой Ответить
Kiram1312, 07 февраля 2024 в 03:02:48 # По заказу вопросов нет, всё отлично
Но цены в магазине не соответствуют ценникам, цена на кошачий корм была указана одна, а по факту на кассе цена другая Ответить
Дарья010205, 07 февраля 2024 в 02:46:18 # Заказала корм собаке, было рассчитано корма буквально на 5 дней(я так думала). Заказала 2 ноября, написали что придёт корм 7 ноября. Корма хватило на 4 дня и тут, аллилуя, корм пришёл 6 ноября, прям на день раньше, супер доставка вообще, молилась что бы корм пришёл на день раньше, хотя понимала, что корма походу и правда не хватит на 5 дней Ответить
Dianacar, 07 февраля 2024 в 01:51:04 # Просто в приложении вместо верного адреса на карте, адрес сместился на соседнюю улицу, в итоге курьер, приехал по факту и сказал что не привезет на верный адрес, который находится в 1 минуте, просто потому что у него указан другой адрес, я это заметила ранее, пыталась изменить, на что мне поддержка ответила, что этого сделать нельзя…предлагали только отменить заказ и заказать заново, я нажала отменить заказ, но он не отменился. Ок, обычно курьеры звонят заранее, чтобы уточнить у клиента сможет он принять заказ или нет, тут же никто не звонил, хотя если бы он позвонил, я бы сказала куда привезти, даже если бы он отказался, то решали бы уже вопрос. Но никто не прозвонил заранее, по факту доставки конечно сказали, что вот как хотите, перелезайте через забор соседей, идите пешком, но на соседнюю улицу я вам ничего не повезу, заказ верну в магазин, если не заберете. Я обратилась в поддержку, чтобы связаться с курьером самостоятельно для разрешения этого вопроса, на что мне сказали, что у них номера нет, прошу номер тлф магазина, ответ тот же, что нет номера тлф для связи у магазина. Говорю давайте чем-нибудь тлф кто мне решит эту проблему, в ответ теперь тишина, просто меня игнорируют. Это неуважительное отношение к клиентам, отсутствие лояльности. То что технически нельзя изменить адрес ок, вы можете просто передать информацию курьеру, что вот так и так вышла техническая ошибка, заказ надо доставить сюда. У всех нормальных компаний первый делом идет звонок для уточнения деталей заказа, потом звонок курьера в день доставки для уточнения времени доставки и уже непосредственно в момент доставки звонок курьера, что он на месте. Научитесь сначала работать, а потом предоставляйте услуги! Ответить
Виталя белый, 07 февраля 2024 в 01:02:26 # Отвратительный сервис, сделала заказ, в назначенное время не привезли, курьер не берет трубку, в поддержке сами не знают когда его доставят и доставят ли вообще … Ответить
Omela2409, 07 февраля 2024 в 00:42:19 # Заказала два одинаковых жилета для собаки со скидкой. По приезду в магазин оказалось что остался один, взамен дали другой цвет, что еще лучше! Будем модничать! Спасибо! Ответить
Птичан, 06 февраля 2024 в 21:37:12 # Мне понравилось, работает быстро, не тормозит при загрузке каталога, интерфейс дружественный к пользователю, все что мне нужно нашла быстро. Ответить
Булка 671, 06 февраля 2024 в 20:29:12 # Не получается сделать заказ, выдает сообщение «некоторые товары не получится собрать» и так на каждом пункте выдачи и на любой товар. Служба поддержки не смогла решить проблему, ссылаясь на сложности работы сайта. Пришлось заказать в другом месте. Ответить
Ilushka2002, 06 февраля 2024 в 19:29:31 # 22 августа оформили заказ (12кг корма для собаки), искали именно этот корм и тут его нашли. Так так доставки не было, пришлось оформить самовывоз, но 27 августа (забирать можно было с 28) заказ отменили. Хотел переоформить заказ, но корм стоил уже на 2500р дороже.
Рекомендую этот магазин, если вы хотите потерять свое время и ничего не получить, в остальных случаях лучше обойти его стороной Ответить
Johnny2951, 06 февраля 2024 в 19:18:02 # Будьте внимательны при онлайн-оплате заказов! При оформлении заказа в ЛК пишется одна сумма к оплате, при нажатии «оплатить» пытаются списать сумму больше (для заказа стоимостью ₽700 пытались списать сумму больше примерно на ₽100). По данному вопросу обращения в «чат», где отвечает тупой робот, и звонок в поддержку остались верной без ответа. Только оплата при получении или (лучше!) другие торговые площадки. Ответить
Belkapin, 06 февраля 2024 в 18:41:12 # Очень приятный молодой человек! сразу спросил, что интересует . чем может помочь . заказ получила быстро!в магазине чисто, товар аккуратно разложен Ответить
Kalisha08, 06 февраля 2024 в 16:20:54 # В каталоге находятся товары, которых в данное время нет в наличии, это выясняется только при оформлении заказа, это крайне неудобно Ответить
Kate. sherbakova, 06 февраля 2024 в 14:42:52 # Отвратительные приложение и сервис поддержки! Не могу оформить заказ из-за того что система не даёт доступных точек для самовывоза и не могу оформить доставку из-за того что якобы все курьеры заняты. Поддержка мне пишет дайте номер заказа, я им объясняю ситуацию, присылаю скрины, прошу помочь оформить заказ за меня, опять пишут пришлите номер заказа и объяснения как расшифровать информацию в корзине по товару! Что за бред то?! Ответить
Evi1cat, 06 февраля 2024 в 14:40:54 # Не работает доставка никакая никуда уже второй день, в чате отписываются стандартными фразами, в колл-центре говорят товар в наличии и доставка в постоматы, пункты выдачи, на дом осуществляется, а на деле ни в приложении детского мира, ни в зоозавре, ни на сайте оформить заказ нельзя, ужасно Ответить
Galinamoscow, 06 февраля 2024 в 13:17:15 # Благодарю, всегда в наличии почти все препараты который нужны и по приятным ценам. Удобно что баллы можно тратить как в Зоозавр, так и в Детском мире ☺️.
Очень удобно Ответить
Лоррппппп, 06 февраля 2024 в 11:16:58 # Абсолютно бесполезный сервис. Доставка декларируется, но по факту её нет - недоступна. Как только набрал корзину - сталкиваешься с этим. А бездушная поддержка талдычит на вопросы один и тот же ответ - возможность доставки узнаете при формировании корзины. Так а зачем мне тратить время на её формирование, если в итоге - болт?!
Считаю - если нет компетенций и ресурсов - нечего лезть в непрофильную нишу, пусть и дальше продают в своих детских мирах пластиковые китайские игрушки. Ответить
К. вэйлс, 06 февраля 2024 в 11:03:05 # В поисковой строке вводишь определенное название корма, в итоге выдаются все корма. Допустим, вводила Monge, а в результате выдавались в списке Роял Канин и другие производители.
В известном всеми банке я взяла кешбек на зоотовары. Итог: покупка отображается как из магазина «Детский мир», следовательно, кешбек зачисляется неправильно.
Прошу рассмотреть данную жалобу и решить вышеуказанные проблемы. Ответить
Redwheeleye, 06 февраля 2024 в 10:45:27 # Абсолютно не рабочая поддержка - не все запросы отвечает одинаковыми фразами.
Недавно перестало работать - заказ невозможно оплатить, из корзины не дает удалить товары.
Не советую. Ответить
Александра508, 06 февраля 2024 в 09:03:17 # В карточке товара наличие в магазине «много», магазины фильтрую именно по наличию - на стадии оформления приложение сообщает о невозможности сбора товаров. Проверяла по разным позициям, разным магазинам - заказ не оформить. В этот же день все купила оффлайн, товары были. Поддержка не помогает. Приложение бесполезное, удалила. Ответить
Т1234566, 06 февраля 2024 в 06:31:09 # Худшее из всех приложений. Нет возможности выбрать удобный пункт выдачи, нет возможности ввести дату своего рождения для бонусной карты. После танцев с бубнами выбора пункта и введения промокода, постоянная ошибка в оплате «что-то сломалось» Ответить
Р. ралл, 06 февраля 2024 в 04:02:37 # Живу в Екатеринбурге
Не получается оформить заказ ни доставкой ни через пункты выдачи
Зачем вообще делать возможность положить товар в корзину если купить его нельзя Ответить
Рекай, 06 февраля 2024 в 03:28:27 # Нет возможности изменить способ получения заказа . При оплате автоматически добавляются магазины из избранного детского мира, изменить невозможно даже через службу поддержки . По итогу товар пришлось ждать 12 дней, хотя можно было забрать из магазина, где он был в наличии через 2 часа. Предлагая такой широкий выбор товара, очень плохо не иметь возможности изменить способ получения сразу после оплаты Ответить
Пятка шмали, 06 февраля 2024 в 01:21:28 # Очень удобно заказывать корм для приюта ) можно оплатить долями, это очень удобно, когда надо много корма .
Спасибо за такое приложение Ответить
Anny7281919, 06 февраля 2024 в 00:47:15 # Скачивать приложение бесполезно - код на первую покупку не работает, чат поддержки три дня не может разобраться с проблемой. Операторы от слова совсем не умеют читать и каждый раз отвечают просто по типичному шаблону вообще не по теме проблемы. За месяц никто так ничего и не решил, видимо, купоны - обычная замануха. Не работают также почти все пункты выдачи, а только платная доставка. Ответить
La perca, 06 февраля 2024 в 00:31:48 # Невозможно ничего заказать. Сначала товары не кладутся в корзину, после третьей попытки один таки получилось положить, но дальше - ни доставка по адресу, ни в пункты выдачи, ни даже в магазин - не работают. Не знаю, мож специальная акция такая… Ответить
Karamelka252525, 05 февраля 2024 в 22:53:35 # Сделала заказ, при формировании выбрала удобный для меня интервал времени доставки. Когда заказ был оплачен онлайн (по другому у них никак), время доставки проставилось стандартное на весь день… В поддержке отвечают некомпетентные специалисты, совершенно не заинтересованные в решении проблемы клиента, даже не вникают. Спасибо курьеру, который приехал по моей просьбе в нужный интервал. Но курьер не из их конторы. Зачем выставлять в стор сырое приложение? Зачем поддержка, которая не может ничего решить? Никому не советую там заказывать онлайн. Ответить
Smepavel, 05 февраля 2024 в 22:21:50 # Поддержка не отвечает, пишет только бот робот… заказ не привезли в назначенный день и промежуток времени … на вопрос почему не связались и не привезли заказ отписались саркастической фразой ещё не умеем преодолевать скорость света, только учимся.
Никому не советую пользоваться услугами данного магазина . Ответить
Перрен, 05 февраля 2024 в 18:57:45 # После всех этапов скачивания приложения, выясняется, что товар невозможно получить ни в одном из магазинов региона, ни в одном из пунктов выдачи так и курьер его тоже не привезет‍♀️ Тогда почему, когда я указываю в профиле свой регион ( Регион в ЦФО) эти товары доступны для покупки и я могу положить их в корзину, но забрать не могу? Бред… Ответить
Cholovechek, 05 февраля 2024 в 17:29:43 # Классный магазин. Приятные скидки. Бонусы плохо копятся и быстро сгорают. В приложении очень хорошие скидки и акции проводятся.
Сделайте возможность при оформлении заказа через приложение забрать заказ сразу же (конечно, если он есть в магазине), т. к. цены приятнее в приложении, чем в магазине и придя в магазин мне придётся ожидать целый час, либо вообще заказ не создастся, из-за этого ограничения (например, я пришёл в магазин в 21:30). Ответить
Annna92, 05 февраля 2024 в 16:45:07 # За доставку корма 5 звезд. Но вот за общение курьера 0 звезд! Хамски разговаривает и еще вечно с недовольным лицом! Оставляет корм у подъезда! Ответить
Chertofka1977, 05 февраля 2024 в 16:26:24 # Очень понравилась работа курьера Очень деликатный молодой человек! Если есть система премирования для курьеров, то пожалуйста выпишите ему премию( к сожалению не знаю его имени(() впечатлило, молодецНе стал звонить в дверь, сказал что доставка после 21, вдруг дети спят. Не каждый курьер такой! Ответить
Наткамур, 05 февраля 2024 в 16:24:38 # Отличный корм, маленько крупноват для средних пород, но мой мопс ест с аппетитом, беру уже второй раз, нариканий нет, перешли с монжа . Ответить
Andrey aaa, 05 февраля 2024 в 15:04:55 # Скачал приложение, т.к. на странице сайта вышло уведомление о наличии скидки по промокоду на первый заказ.
Во время оформления заказа указал промокод, не не стал оплачивать заказ, т.к. решил добавить в него дополнительные еще другие товары. После чего промокод посчитался использованным, в поддержке сообщили, что он считается использованным по оформленному заказу, но не оплаченному. Теряется логика оформления заказа в принципе, т.к. мой заказ не был оформлен потому, что не был оплачен.
Поддержка просто на низшем уровне, эту информацию и то предоставили после длительного диалога. Ответить
Миииииииииитттттттттт, 05 февраля 2024 в 14:15:58 # Первый раз решила сделать заказ на этом сайте и больше такой ошибки не повторю Мало того, что доставка долгая, информации о курьере никакой, так еще и товар привезли с уже подходящим к истечению сроку! Если и будете здесь заказывать, то проверяйте на месте сроки А вообще много других, НО лучше этого, сайтов, где нет таких ситуаций! Ответить
Olka7145, 05 февраля 2024 в 14:12:24 # Было удачей, если из всего заказала привезут хоть одну позицию. Последний заказ вообще отменили (хоть товар и в наличии). Никогда больше тут ничего не закажу и тем более никому не посоветую. Ответить
Tvr9, 05 февраля 2024 в 13:44:23 # Я редко пишу отзывы. Или когда все невероятно круто, или как в этом случае. Хотела заказать корм с доставкой в детмир поблизости, т.к самой до магазина ехать час с лишним, а я заранее начиталась отзывов о «прекрасной» доставке на дом. Зашла на сайт, а тот мне: скачайте приложение, на первый заказ скидка по промокоду. Круто, думаю. Скачиваю. Выбираю товар (трачу свое время), подхожу к моменту оплаты товара, ввожу промокод - «промокод не найден», ладно, думаю я и нажимаю оплатить. На экране: «Что-то сломалось». Айтишники ваши сломались, думаю я и иду в чат с поддержкой. Там мне велят проверить данные введенной карты (которую я еще не вводила), а также установить новую версию приложения (которое я вот только что скачала, как вы помните), обо всем этом я и пишу этой «поддержке». Тут же иду в раздел «Мои карты» и ввожу данные, вдруг дело в том, что нужно заранее вбить данные карты. Но дело оказалось не в этом. К тому моменту поддержка пишет, что понадобится доступ к старому номеру телефона (который я конечно же не меняла), а если у вас его нет, то потребуется куча личных данных, ФИО и т.п. Тогда я пишу этому еретику, что никакого старого номера у меня нет и не было. Мне говорят переустановить приложение, что я и делаю. И что? И ни***чего. Пишу в чат, что советы ваши - пёсьи каки, и не помогают. На что мне пишут, что сожалеют и «закажите через сайт» У меня только 1 вопрос: ЧТО ЭТО НА*РЕН БЫЛО? Совет людям, начинающим чтение отзывов с наихудших: если вам скучно - вам сюда; а если ваше животное просто хочет кушать, то закажите в другом месте, дабы животинка с голоду не померла Ответить
Зоркий глаз, 05 февраля 2024 в 13:37:04 # Конченое приложение, доставка постоянно не доступна,а по всем точкам города пишет - нельзя получить, тогда каким образом получать заказ!?!? Телефонов магазинов по Краснодару нет а на горячей линии наименование товара ни один оператор не знает а чтоб узнать нужно самому ездить по магазинам! Ответить
Chudodiva, 05 февраля 2024 в 13:34:28 # Сделав свой первый заказ я выбрала оплату через СБП и поменять оплату на карту почему-то не могла.

Поддержка так медленно отвечала, что я решила отменить заказ и заново собрать корзину, разумеется промокод на первый заказ применить не смогла (хотя что у них считается заказом? Разве это не оплаченный товар?)

Поддержка безучастно говорила «что ничем помочь не может»

сложно ли было предоставить новый промокод? Не думаю

Это была моя первая и последняя попытка пользоваться этим сервисом. Вернусь к конкурентам.

Спасибо за потраченное время и нервы Ответить
Екабан, 05 февраля 2024 в 09:38:21 # После обновления не заходит ни по номеру телефона, ни через ВК. Висит 4 заказа, а посмотреть никак не могу Ответить
Ipad air 1, 05 февраля 2024 в 08:16:22 # Приложение лагает. Оформила первый заказ с промокодом, при оплате все вылетело. Заказ остался как отмененный, оплатить нельзя, просто висит ни туда, ни сюда. Промокод соответсвенно сгорел, с поддержкой переписка идет второй день, помочь ничем не могут. Говорят очевидные вещи «ваш промокод сгорел, вот и не работает». Ну спасибо, сразу то я не поняла)))) ни другого промокода на скидку, ни удаления отмененного заказа от поддержки я так и не дождалась. Впечатления от сервиса наихудшие. Лучше заказать в другом месте)) Ответить
Dashylia2812, 05 февраля 2024 в 06:37:06 # Захотела заказать доставку и что вы думаете, она благополучно не работает, пишет Error в приложении. Исправьте очень прошу! Тогда и я исправлю вам оценку Ответить
Jar- 25000768, 05 февраля 2024 в 03:49:47 # Все в целом отлично, но не всегда есть в наличии, и придется ехать далеко чтобы получить доступно самовывоза… Ответить
Dasha050798, 05 февраля 2024 в 02:43:57 # Три раза задерживают заказ на неопределенный срок! Заказ был сделан 30 мая, доставка была написана на 2 июня, Никаких смс вы не было что товара не будет сегодня! Кормите собаку как хотите называется! Больше я этими услугами пользоваться не буду! Еще и отвечают не по существу, а только извиняются! Ответить
Бармалей 666, 05 февраля 2024 в 01:46:18 # Ужасная доставка. Заказываешь 2 позиции и хи привозить в разные дни. Время доставки бесполезно указывать, курьеры приезжают когда хотят, перед приездом не звонят. Заказывал 28 патетикой корма ( 4 привозят во вторник, 24 в среду) на сайте указана упаковка 28 шт. Ответить
Lera0000087, 05 февраля 2024 в 00:53:57 # Приложение для заказов не умеет совершать оплату пыталась 4 раза с 2ух разных карт разных банков. Ответ поддержки убил:
"Приносим свои извинения за технический сбой! Рекомендуем Вам:
Полностью закрыть приложение (не свернуть)
Очистить Кэш
Проверить интернет - соединение
Обновить приложение
Если не помогло, то переустановить приложение"
Если оно не работает, выпиливайте его из магазина Ответить
Галина 84, 05 февраля 2024 в 00:37:53 # Очень хороший магазин! Цена ниже по сравнению с другими, в мобильном приложении очень частые скидки, акции и цена становиться еще ниже. Мобильное приложение работает стабильно, не зависает, интерфейс удобный. Единственное пожелание - когда вводишь промокод на скидку, чтобы он не пропадал каждый раз когда добавляешь или удаляешь товар, неудобно его постоянно набирать.
Магазин и мобильное приложение рекомендую всем, у кого есть домашние животные! Ответить
Tanusha2001, 04 февраля 2024 в 22:04:48 # Постоянно проблемы с доставкой. Не первый заказ переносят и переносят! Почему нельзя наладить доставку и выполнять свои обязательства перед покупателем в срок, который вы указали. Ответить
, 04 февраля 2024 в 21:54:50 # Не скачивайте приложение. На сайте предлагается промокод на первый заказ ЧЕРЕЗ приложение. Он не применялся при заказе и я написала в поддержку. 40 () минут отфутболивания моего вопроса и мне внезапно пишут, что промокод применяется на первый заказ вообще. Кто-то поднимает себе скачивания приложения, не более того. Поддержка, кстати, просто проигнорировала полностью второй мой вопрос. А с вопросом промокода пытались «справиться» трое операторов, которые отключались сразу после своего «ответа». У некоторых, кстати, «ответом» был ряд вопросов, что не мешало им сразу отключаться. «Отличная» работа с клиентами. Ответить
Belkaapp, 04 февраля 2024 в 21:45:59 # Лучший магазин, хороший выбор товара, если нет в наличии - всегда можно заказать. Иногда бывают промокоды, здорово! Ответить
Hdwqrt, 04 февраля 2024 в 20:25:41 # Выбрать можно только Москва и мос. Область естественно магазины на карте только в Москве показывают невозможно из-за этого сделать заказ. Качество приложения оставляет желать лучшего. Ответить
Ddcnccj, 04 февраля 2024 в 17:37:24 # Отвратительный сервис. Сначала высвечивается дата доставки одна, а потом после оплаты меняется на совершенно другой день. Поддержка-бот с однотипными ответами Ответить
Anastasiia kay, 04 февраля 2024 в 15:32:56 # Скачала приложение, так как на сайте было написано, что в нем можно применить промокод на первый заказ, что подтверждается в фото для приложения. Но по факту промокод не проходит. Ответить
Apbt rzn, 04 февраля 2024 в 15:07:31 # Приложение очень удобное, удобные способы оплаты. Сам зоомагазин отличный, много разных товаров, приятные цены и много скидок в приложении✨ Ответить
Darapana, 04 февраля 2024 в 12:24:43 # Но ui дизайнер бы не помешал. Начала пользоваться приложением недавно и найти что либо без особых затрат невозможно. А сам магазин люблю и рада, что он есть в моем городе Ответить
Obarsuk, 04 февраля 2024 в 08:20:55 # Магазин подвел, заказала корм коту со скидкой, оплатила и 4 дня ждала доставку. За день до доставки заказ отменили «по техническим причинам» (узнала я это только зайдя в приложение). Деньги возвращаются пару дней, цены на корм совсем другие, намного дороже, да и снова доставку ждать 4 дня (но это не точно, могут снова отменить). Спасибо, закажу в другом месте Ответить
Пассажир 888, 04 февраля 2024 в 08:02:58 # Жуткое приложение и техподдержка. Хотя сам магазин неплохой.
Заказала товары, привезли не вовремя, но это ладно. Один заказ был в магазине и я ждала, чтоб забрать его вместе со всеми - но срок заказа выходил.
Поддержка в самом приложении вооьще не ответила, по телефону все были заняты и ждать более 10 минут, по вотсапп начали писать отписки.
Теперь о приложении. Продлять заказ можно за 8 часов до окончания работы магазина - для этого надо вспомнить про такую дичь, зайти в приложение и появится кнопка «продлить», если магазин закрылся, а ты вспомнил, что не продлил заказ, то все пропал заказ)
Сами понимаете высчитывать 8 часов до закрытия и следить продлевать - не то что не удобно, а вообще никак. Поодлить млжно два раза на 1 день. Вот вчера я высчитала и успела нажать на заветную кнопку продлить, а сегодня уже не успела и редкий товар продан - заранее не оплатить, тк предпочитаю проверять рабочее состояние, чтоб уверенной.
Кроме как дебильностью компании, которая работает не для клиента - это больше никак не назвать. Высчитай 8 часов и жми на кнопку, а на следующий день снова высчитывай 8 часов)))
Поэтому я в основном покупаю в четырех лапах, зоопторге и других, где подобной дикости и неудобств нет. А тех поддержка отвечает и решает возникшие проблемы.
Магазин и приложение категорически не рекомендую.

Из юзабилити приложения: очень чувствительное нажатие кнопок, бывает смотришь товар, а он сам по себе добавляется в корзину.
И потом сидишь удаляешь лишнее.
Короче, компания не заинтересована в продажах.

Отдельное слово про зачисление баллов, которые активны через две недели) у меня так сгорают все баллы, тк забываешь про них.
Вы бы еще их через год или 10 лет активировалли, кому нужны баллы через такой длительный срок - я не хожу в собачьи магазины как за хлебом. Идиотизм полный.
Печально, что сам ассортимент, и магазин хороший, но приложение, условия хранения заказа - отражает недалекость ума разработчиков и менеджеров Ответить
Мой пес, 04 февраля 2024 в 07:06:14 # Очень любит наш пес. Уже очень старенький, гранулы маленькие, ему удобно. Корм хороший, для поддержания здоровья пожилых собак. Ответить
Morozova elizaveta, 04 февраля 2024 в 06:56:35 # Промокод для новых пользователей, который они обещают при скачивании приложения, не работает. В поддержке просто пишут, что решают проблему, но что когда, ничего не говорят, долго уже решают, все никак не решат)) На другие вопросы поддержка решила вообще не отвечать.
Вряд ли буду еще пользоваться данным приложением с таким отношением к покупателям. Ответить
Миссен, 04 февраля 2024 в 06:10:27 # В целом все хорошо, работает достаточно быстро
НО, крайне чувствительное, когда мотаешь ленту и хочешь просто остановить тут же что-то нажимается, добавляется в корзину/в избранное/открывается карточка товара, очень не удобно особенно в фильтрах, когда ты прокручиваешь и малейшим касанием у тебя что-то выбирается, потом оно прогружается, потом надо снова нажать, чтобы убрать этот фильтр и снова долго грузится. Было бы прекрасно сначала выбрать все нужные фильтра, а потом нажать кнопку применить, отличная функция и не надо ждать загрузки после каждой галочки. Второе, это фильтра по магазинам, отображаются мои ближайшие магазины ко мне по моему городу, мне нужно выбрать несколько, но как только я выберу один, тут же остальные пропадают и в списке уже магазины по всей России, открываешь «все магазины», но и там не найти свой город, как так? Ответить
Янедовольнаочень, 04 февраля 2024 в 04:11:48 # Абсолютно бесполезное приложение. 1. Поддержки ноль, тупо робот. 2. Последнее время жутко глючит и виснет. 3. Заявлена доставка, но по факту, практически ни один товар не доставляют, пишут, что доступен самовывоз, при этом этот самый самовывоз тоже только из нескольких магазинах и только при условии заказа на определённую сумму. Полный шлак! Для чего нужно это нерабочее приложение и данный якобы онлайн магазин, когда вокруг гораздо более доступные, понятные и не лагающие (4 лапы, Бетховен, зооопторг.)- я для себя так и не поняла. Удаляю Ответить
Margosha833, 04 февраля 2024 в 02:07:07 # Не работает промокод на скидку 10% для новых покупателей в приложении, и «центр заботы о клиентах» никак не решил проблему. Задали кучу вопросов, попросили подождать пару минут для уточнения информации. Эти пара минут прошли 20 часов назад. Реклама - обман, служба поддержки бесполезна. Ответить
Лидия и юджин, 04 февраля 2024 в 01:32:33 # Отличная цена на антибиотик Синулокс 50. Мой шпиц вам очень благодарен!

Сработали как всегда быстро и четко!
Отличный проект детского мира Ответить
Yxsvetlana, 04 февраля 2024 в 01:20:45 # С телефона не возможно войти в личный кабинет ни посмотреть каталог! В общем сайт не работает совсем! С компьютера без проблем а с телефона нельзя зайти ни через браузер ни через приложение Ответить
Верта23, 04 февраля 2024 в 00:15:56 # Всё отлично: быстрая доставка, в пункт рядом с домом. Только отследить состояние заказа нельзя, и сообщения идут с опозданием. Ответить
Murzzz, 03 февраля 2024 в 20:58:33 # У меня скорее вопрос к сборке: почему при заказе в приложении корма коробкой (паучи по 24 шт), причем приложение позволяет добавить в корзину именно коробку, их выдают кучей, а не в коробке? Очень неудобно. Ответить
Irdemina2000, 03 февраля 2024 в 19:43:44 # Отрицательный отзыв было поставить нельзя, только положительный….
1. Товары отменяются сами по себе, хотя их можно спокойно заказать. Причина отмены не ясна…
2. В магазине детский мир, никто из консультантов к нам не подошел, видели что мы стоит у кассы и просто проходили мимо. В итоге после вызова кнопки консультанта, подошла девушка, которая перед этим шла мимо нас. Клиентоориентированность - нет, не слышали … Ответить
Patrin. evg, 03 февраля 2024 в 19:15:17 # Бесполезное приложение, при попытке оформить заказ самовывозом блокирует все точки ПВЗ и сообщает что «все курьеры заняты», то же и с курьерской доставкой.
))-: Ответить
Pandeeva, 03 февраля 2024 в 19:03:58 # Скачала приложение, чтобы сделать заказ со скидкой по промокоду welcome. Создала заказ, добавила промокод, но случайно выбрала не доставку, а самовывоз, поэтому заказ пришлось отменить. При создании нового заказа промокод уже не действует, т к он только на первый заказ, в моем случае - отмененный))) При обращении в службу «заботы» о клиентах, как они себя позиционируют, восстановить отмененный заказ нельзя, и промокод тоже. Хороша службы заботы)))) Ничего страшного, купим в другом месте, видимо выручка не так уж и важна для данной организации. Лояльности ноль, поменьше бы таких, как вы! Ответить
Yalublupelmeni, 01 февраля 2023 в 04:46:02 # Хорошее приложение, приятный интерфейс. Единственный минус – при оформлении заказа онлайн, оплата проходит не сразу, ещё долгое время высвечивается то, что заказ не оплачен. + предыдущий дизайн нравился больше (и логотипа, и иконок в приложении). Ответить
Леночкапеночка, 31 января 2023 в 20:54:02 # Корм замечательный, нашей собачке очень нравится. Но проблема была с доставкой . Транспортная компания доставила с задержкой в 3 дня Ответить
Школа, 31 января 2023 в 20:21:03 # Отличное приложение. Достаточно огромный ассортимент товаров для животных. Очень удобно заказывать в приложении, часто бывают скидки) Ответить
Discogal, 31 января 2023 в 16:19:48 # Нельзя нормально выбрать время доставки - выбираю одно, поле оформления ставит базовое «весь день». Самостоятельно поменять время, пока товар в сборке нельзя. Операторы в поддержке очень глупые и никакой пользы не несут. Лучше сделать в поддержке бота - пользы будет больше и денег сэкономите на зп уволенных операторов. Ответить
Galckinagala, 31 января 2023 в 15:56:18 # Низкая цена на данное изделие-несомненный плюс. Однако, огорчила несогласованность работы складов и сайта. Мне смогли помочь разобраться с наличием только после обращения в поддержку. И оплата на сайте товара, про который непонятно, есть ли он в наличии, тоже не порадовала. Сама попона очень хороша. Простая, качественно сделана, и по приемлемой цене. Ответить
Elenaoley, 31 января 2023 в 12:18:20 # Положила товар в корзину сразу как скачала приложение. Сегодня хотела заказать, корзина не открывается совсем.
А товар в разделе- избранное исчез совсем, как и мои данные из личного кабинета. (((
Доработайте приложение, как в прочем и сайт, который тоже не работает. Ответить
Жека евстигнеев, 31 января 2023 в 09:49:36 # Ассортимент в магазе неплохой, но весь прикол в скидках. Телефон прям разрывается от количества скидок и промокодов, но итоговый ценник на 20-40% дороже, чем во многих других магазинах, притом, что в другом магазине без скидки. Перестал покупать только из-за ценников, у вас не скидки, а сплошной развод, так не делается. Ответить
Frutty81, 31 января 2023 в 09:26:28 # Снимаю звезду за сервис, набираешь заказ и половину не могут доставить, и так каждый заказ, каждую мелочь самовывозом из магазина не довезешь, приходится брать в других местах ближе, и дороже Ответить
Irr18720, 31 января 2023 в 07:52:41 # В корзине был 1 товар на сумму 158р- доставка недоступна. Жалее накидала товаров до 1,5тр - выбираю пункт, чтобы забрать заказ - приложение думает что товаров в корзине все ещё на сумму 158р. Закрывала приложение - не помогает. Исправьте пожалуйста баг Ответить
Дзеки, 30 января 2023 в 22:58:55 # Собрали почти всю коллекцию, теплые свитера, яркие, несмотря на то, что плотные, можно сверху зимой носить с жилетом. Халк носим два года, качество отменное. Ответить
Margo mur, 30 января 2023 в 18:55:36 # Удобное приложение, магазин хороший
Широкий ассортимент, уровень цен устраивает, частенько проходят акции) Ответить
No103947638, 30 января 2023 в 15:22:31 # Ничего там не закажешь, какую бы форму доставки и оплаты ни вводил, всё равно у них «не получается доставить». Ни курьером ни в магазин ни на пункт выдачи. Г***О Ответить
Gde mist, 30 января 2023 в 14:25:33 # И иконка ужасная. И цвет всего этого. Был очень приятный дизайн, сейчас очень убого.
Оценка целиком за это решение. Ответить
Demon, 30 января 2023 в 13:51:18 # Приложение шлак. Жутко тупит и постоянно просит ввести данные которые были введены ранее. Пытался сделать заказ, дошёл до финальной стадии (с промо кодом), выбрал курьерскцю доставку, адрес ИИИИ ХОП, СБОЙ! Как итог, с 3го раза смог оплатить заказ и заказать, НО сумма списалась полная, без применения бонусов и промо. Операторы все заняты и уже несколько часов жду ответа. Хотите пригореть, качайте приложение! Ответить
Inochkin, 30 января 2023 в 12:30:39 # Пользуюсь приложением несколько месяцев. Очень довольна
ассортиментом товара для животных, всегда предлагаются приятные акции . Спасибо! Ответить
Elysiuma, 30 января 2023 в 08:01:44 # Новая иконка кошмар. Теперь у меня некрасивые глазища на телефоне. Старая в 100 раз лучше :/ Дизайнеры, без обид! Ответить
Anhen, 30 января 2023 в 06:32:11 # Новый дизайн не понравился. Фиолетовый цвет вообще с товарами для животных не ассоциируется. С названием зоозавр никакой связки нет. Маркетологам двойка! А магазин очень нравится. Ответить
Sugokami, 30 января 2023 в 04:16:42 # Дошла до этапа ввода адреса доставки и выяснилось, что товара нет, меняла адреса, способы, но вместо выбранных 10 коробок, максимум мне предложили забрать 3 баночки в магазине. Ответить
Jg no k, 29 января 2023 в 23:01:15 # Все пакеты перемотаны плёнкой, но через неё видно, что содержимое в некоторых местах высыпалось. Не очень бережно переслали товар. Ответить
23tati27, 29 января 2023 в 21:56:15 # Очень нравится зоозавр. Много товаров под любой кошелёк. Помимо игрушек и когтеточкек, заказываю Farmina коту и цена на этот корм самая выгодная среди других магазинов. Очень нравится доставка. Обычно стараюсь заранее покупать корм, но в этот раз проглядела. Оформила заказ вечером и через час курьер привёз домой. Очень радует такой сервис. Желаю магазину развиваться, что ещё больше будет привлекать и радовать клиентов. Спасибо. Ответить
Keussnik02, 29 января 2023 в 13:57:50 # Все отлично, претензий нет. Единственное был промокод на 10 процентов, почему то не применился, хотя действующий. Ответить
Anna avodirivs, 29 января 2023 в 13:00:37 # Отличный магазин с большим ассортиментом!
И очень качественное приложение - не виснет, не глючит. Ответить
Liya mikk, 29 января 2023 в 04:42:37 # Заказала, пришла и забрала! Даже если в конкретном нужном магазине нет товара, его очень оперативно доставляют туда. ❤️ Спасибо! Ответить
Невашклиент, 29 января 2023 в 03:27:50 # Быстрая доставка, отличные цены, удобное приложение. Мне очень нравится.
Кто-то писал ниже, что скидки плохие.
Вы серьезно? Тут цены ниже, чем во многих сетевых магазинах! Взять того же самого конкурента 4…ы, там ценник реально космос. И скидки не о чем.
Приведу в пример корм Royal Canin для Йорков. Тут без скидки 400 грамм стоит 407, у конкурента 475 (СО СКИДКОЙ)!
Была отличная акция скидка 40% на второй корм, при этом, что на сам корм была скидка и стоил он 379р, так вот мне почти 1кг Рояла вышел за 600р.
Поэтому данный магазин держит цены ниже сетевого уровня. За это спасибо! Ответить
Mlosk, 29 января 2023 в 00:34:23 # Ужасное приложение от начала и до конца:
1. Есть акция, например, 2+1, но положив товары в корзину, я не могу купить их по акции, потому что потом выясняется, что доставка недоступна, и не в одном магазине их нет в том количестве, чтобы действовала акция
2. С доставкой тоже интересно: на этапе оформления предлагается выбрать день и временной интервал, а после оформления в заказе светится, что интервал с 9-00 до 20-00. Служба поддержки помогла - написали, что все заказы доставляются только с 9-00 до 20-00, другой время выбрать нельзя. Так почему бы сразу при оформлении это не обозначать, я бы выбрала другой день.
3. Служба поддержки ничем не может помочь, кроме шаблонных ответов или отменить заказ. Зачем вообще она нужна.
3. При выборе товара под ним есть информация каким способом можно забрать. Например, отмечено «экспресс доставка», но при оформлении оказывается, что доставки вообще нет. Ну как так? И так на каждом этапе, приложение само себе противоречит, а покупатель тратим намного больше времени на выбор, чем должен.
4. Ужасная карта в приложении - чтобы увидеть сколько товаров в конкретном магазине, надо увеличить максимально картинку с магазином. И так с каждым магазином. В других магазинах как-то айтишники реализовали функцию либо количество внутри кружочка, либо ободочек кружочка подсвечен по количеству товара - если есто меньше половины, то светится только меньшая часть и, например, оранжевым, если есть почти все товары, то окрашен весь ободок и зелёным. Короче, я совсем не айти специалист, но могу вашим «двоечникам» помочь это сделать.
5. «Прикольная» фишка - это часть заказа забрать сейчас из магазина, а вторую через 5 дней после доставки. А если у меня магазин не на первом этаже, то мне каждый раз приезжать? Почему нельзя сделать опцию «забрать весь заказ вместе»? Для этого тоже мозги нужны (
Конечно, после «общения» с таким приложением мне вообще не хочется ничего заказывать в Зоозавре. И даже акции не помогут. ( Ответить
Арт м 85 10, 28 января 2023 в 20:40:32 # Всё на должном уровне! Заказ собрали и отправили оперативно! Качество заказанных товаров хорошее! Рекомендую!☝️ Ответить
Tarasovasv, 20 июля 2022 в 15:55:59 # Долгая доставка;заказа забираешь на стойке,а оплату подтверждаешь на кассе. Можно всё сделать на стойке,а не стоять ещё очередь в кассу? Ответить
Msk v, 19 июля 2022 в 22:13:11 # Два раза безуспешно пыталась оформить заказ. Сидишь, выбираешь товар, тратишь время, а при оформлении доставки вдруг оказывается, что 70-80% товаров недоступны! В таком случае, для чего я их вижу в приложении! Ответить
Diana2502, 19 июля 2022 в 07:21:54 # Быстро собрали заказ, очень вежливая девушка в магазине. Помогла получить заказ и найти товары в зале Ответить
Rainbowpo, 03 июня 2022 в 14:07:37 # Зачем было создавать приложение и указывать о быстрой доставке, если по факту доставки то как таковой в другие города и нет, в чем сложность доставлять в другой город? мы что живем средневековье, я не понимаю, нет служб доставок, нет почты россии или как? все онлайн магазины прекрасно доставляют до нас (г. Якутск). тоже самое и с детским миром, нет никакой доставки, что до магазина, что до пунктов выдачи Ответить
Олейник елена, 03 июня 2022 в 08:19:20 # Посылка пришла быстро, даже раньше срока, чему я очень была рада, так как молока совсем не оставалось, а это огромная проблема в кормлении котенка. Все пришло в целости и сохранности! Спасибо Вам огромное! Ответить
Adriatika2014, 30 апреля 2022 в 17:48:59 # Компетентный персонал, всегда подскажут и проконсультируют! Цены приятные, на многие позиции ниже чем в других зоомагазинах . Ответить
Dr lizzy, 08 апреля 2022 в 01:56:49 # Две звезды только за оформление приложения.
Сервис доставки - это просто феерия проблем. Ни разу ещё не встречала подобного, чтобы все заказанные товары сразу нельзя было получить никаким образом - ни забрать в магазине, ни курьером, ни в постамате. Ответить
Оля саша, 07 апреля 2022 в 13:16:35 # Выбрала товары, потратила время, а оплатить заказ не могу из-за технической ошибки. Тех. поддержка не помогает, предлагают оформлять на сайте (зачем тогда приложение?). Зря потраченное время. Ответить
Корм для кошки, 07 апреля 2022 в 04:05:38 # Хороший сайт, ассортимент большой и цены не очень кусаются, доставка в пункт выдачи была очень быстрая, уже на следующий день, что очень порадовало, звёздочку убрала за то что всё было россыпью в корзине, можно было бы и пакетик положить, а то мне самой пришлось искать, не подумала что нужно брать с собой.
А в целом всё понравилось, спасибо за хорошую работу! Ответить
Mellokuri, 06 апреля 2022 в 11:48:25 # Если не успели здесь заказать, рекомендую остановиться прямо сейчас и купить у конкурентов, ниже объясню почему.
Оценки в AppStore явно накрутили) два дня оформлял заказ, неточность информации на сайте просто убивает) Доставка день в день - это через день может быть, если повезёт) в итоге заказал самовывоз из магазина, понимая с кем имею дело) но тут не все так просто. Обещана логистика второго числа, второго - вижу статус: в пути. Бот сообщает что сорри за задержку, через 1-2 дня будет) я окнул и сел ждать. Проходит два дня, статус не меняется заказа) бот спросил у меня в этот раз номер заказа, после того как я ему назвал - он перестал реагировать) ваш сервис делает клиентов сильными, заставляет самому выяснять все в одностороннем порядке без какого-то содействия с вашей стороны, хотя по-хорошему о нарушение сроков сообщает виновник нарушенния. Ответить
Ekaterina valelery, 06 апреля 2022 в 10:48:04 # Цены космические на корма. Доставка платная. Кто, и главное ЗАЧЕМ у вас покупает? Сколько раз не смотрела, всегда на много! дороже чем на озон или вайлдберриз. Если быть точнее в 2 раза. Помимо этого, в связи с последними политическими событиями детский мир поднял цены на все в 2 раза. Если корм в среднем стоил 1,5, сейчас 3 тыс. Ну реально?! Если его не везут из ЕС, то почему распродавая остатки со склада вы так поднимаете цены ? Ответить
Mamaasi, 22 января 2022 в 03:21:34 # Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина: всегда с улыбкой, всегда готовы помочь и дать исчерпывающие ответы и рекомендации! Ответить
Оля гончарова, 07 декабря 2021 в 08:42:27 # Заказала несколько товаров для животных 24.11, 27.11 все должно быть доставлено в магазин. У собаки заканчивался корм и я рассчитала, что к этому времени старого хватит впритык. 26.11 получаю информацию, что завтра товары придут, правда, корма нет - закончился.. как так думаю я?! Обратилась в чат с проблемой, на что мне дали ответ, сайт раз в 3 часа обновляется, корма еще при заказе не было в наличии…
1 звезда вам за то, что создали мне проблемы и испортили настроение, теперь я вынуждена срочно искать нужный корм
Покупатели, имейте в виду, если что-то нужно в срочном порядке, здесь не вижу смысла заказывать, может получится такая же ситуация.

P.s. в целом неплохой ассортимент, есть возможность доставки курьером/в магазин/пункт выдачи. Ответить