Zendesk Support

от Zendesk

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Версия: 2.34.0 от 29 января 2024 Язык: Русский Размер: 65.8 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: http://www.zendesk.com/mobile

4.25 (1) AppStore: 4.21

[Zendesk Tutorial Video] Customization Tips & Tricks (From Handling 100K+ Support Tickets)

Introducing Zendesk Explore

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Zendesk Support (12)

Maizuchy, 06 июня 2022 в 06:47:47 # It’s impossible to see if any other person is viewing or editing a ticket which making it hard to work with other colleagues. Please implement this feature which exists in the full web app. Ответить
Ialexander77, 22 октября 2021 в 12:41:42 # Impossible to use…. weekly asking me to enter my credentials. This is annoying. I saw similar reviews dated January 2021. Any chances this will be fixed ever ? We are paid customer of Zendesk, working with you for years… Please fix this issue asap. Ответить
Ксения татаринова, 21 октября 2021 в 22:24:18 # Уже на протяжении недели замечаю, что приложение выбивает из учётной записи. Постоянно приходиться вводить все данные заново Ответить
Nastenkkaatyu, 08 октября 2021 в 10:00:05 # В последнее время постоянно слетает приложение и приходится входить в деть на 10-20 раз. Это очень утомительно.
Прошу поправить данный баг или указать как изменить настройки. Ответить
Thezaria, 05 октября 2021 в 22:21:35 # I cannot login to the app
And then I tried to use my browser from phone it says I need to use the application. Ответить
Playclaw, 16 сентября 2021 в 17:05:07 # Перешёл на iOS и был неприятно удивлён отсталостью от андроид версии. Самое простое: отсутствие отображения форматирования текста (например, вместо жирного текста показывается **текст**) и отсутствие возможности скопировать емейл пользователя из его карточки. В андроиде я нажимаю на емейл и держу и емейл копируется в буфер обмена. Это КРАЙНЕ полезная возможность, если надо быстро найти пользователя в своей базе данных по емейлу. Ответить
Fish- ka88, 13 сентября 2021 в 22:49:12 # 1) При отправке ссылки внутри ответа на тикет, ссылка становится не кликабельна. Хотя, она верна. 2) Гиперссылки не оборачиваются и выглядят в таком формате [текст](ссылка]. Текст должен быть кликабелен, а ссылка не видна. При этом ссылка тоже не кликабельна в этом кейсе. Пофиксите, плиз.

Добавьте возможность копировать текст из тикета. Ответить
Valensooo, 19 февраля 2021 в 21:59:44 # Объединение тикетов опробовали, быстро, удобно и именно так, как хотелось! Очень давно его не хватало)
Теперь ждём возможность просмотра оценки тикета и комментария к ней
Спасибо, что прислушиваетесь к нашим пожеланиям Ответить
Ola nova, 25 марта 2019 в 14:33:21 # После обновления стало неудобно работать, раньше последний комментарий был вверху, теперь он внизу и нужно листать; раньше панель со статусом не двигалась, теперь она слилась с текстом ☹️ Ответить
Alexbachy, 12 февраля 2018 в 11:48:19 # This app is great but there are a couple of things that you could definitely improve:

1.) Ability to edit app’s language - even though my locale is ru, I’d still prefer the en one. Changing my iphone’s language is not an ideal workaround.

2.) Ability to limit who can/cannot access the Mobile App, e.g. Admins have access, Agents do not. Currently, it is a Master Switch for all - either all users or no one.

3.) The UI can be updates as well - sometimes it feels like Windows 95 - at least make it Windows 7. Ответить
Sem. fi, 31 января 2018 в 06:05:06 # Добавьте отображение статуса тикета. Открывать тикет, чтобы увидеть статус, ужасно неудобно.
Сортировка по статусу не решает, полностью, проблему.
Спасибо. Ответить
Teajunk, 08 августа 2017 в 05:57:28 # Приложением стало неудобно пользоваться. Просмотр ответов, сама работа. Так и не обнаружил, где переключить коммент и внутреннюю заметку. Ответить