Яндекс.Еда для ресторанов

от Yandex LLC

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.4.0 от 18 сентября 2023 Язык: Русский Размер: 9.3 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://eda.yandex/

1.77 (2) AppStore: 1.62

Работаю курьером Яндекс.Еды чтобы купить iPhone, сколько нужно времени?

Яндекс Доставка: как избежать корпоративных заказов после обновления приложения на iOS? Есть способ

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Яндекс.Еда для ресторанов (169)

Gadlevsky, 07 марта 2024 в 14:42:59 # Добавьте пожалуйста в пуши, чтобы вместо «Новый Статус» было четкое название — «Заказ принят», «Заказ готов», «Заказ передан», «Заказ доставлен» Ответить
Eugenegol, 05 марта 2024 в 12:28:16 # Поддержка Давно уже накипело, но до негативного отзыва не доходило, сейчас уже трясёт от этого всего, я понимаю здесь почти монополия, выбора особо нет, но Яндекс небольшие, но дает деньги.

Проблема такова, что появился клиент, который постоянно заказывает одни и те же блюда и ставит оценку 4. У меня небольшой бизнес, я слежу за качество того, что выдаю, и каждая оценка очень важна. Поэтому я попросил Яндекс связаться и разобраться с ситуацией, зачем он заказывает блюда и всегда ставит 4, что портит мой рейтинг, и при этом после первого заказа он бы перестал заказывать, но нет, он просто продолжает гадить. Поддержка Яндекса позвонила пару раз и не дозвонилась, мое обращение закрыли.

Вопросы касаемо несогласий оценок не решаются вообще. Абсолютно холодное отношение к проблемам. Просил позвонить клиенту я не один раз, но они ни разу не дозвонились и номер телефона клиента тоже не дают.

Я прошу навести порядок, у вас тысячи ресторанов подключены, вам все равно на один какой-то ресторан, который получил 4, плюс с людей ещё берёте за доставку, и наверное наши вопросы должны как-то решаться

А еще самое бесявое это ваши шаблонные ответы под копирку! Ответить
South. side. suicide, 03 февраля 2024 в 14:33:22 # Зная какие вы делаете приложения для массового потребителя, сложно поверить в то, что данное приложение было сделано вами!
Неужели нельзя уделить должное время и выделить ресурсы для его оптимизации?
Как я могу пройти опрос который вы мне присылаете, если я не могу прокрутить страницу вниз, чтобы нажать кнопку отправить? (По причине отсутствия полосы прокрутки)
Также при входе в приложение меня встречают сотни уведомлений о том, что «произошла ошибка», из-за этого всегда приходится входить в приложение заново!
Работать в приложении практически невозможно! Это я еще молчу про версию для MacOS, там вообще темная дыра… Ответить
Ляляля хакуна матата, 03 февраля 2024 в 08:45:26 # За 3 месяца помогли 1 раз уладить ситуацию . Остальное время игнорируют пустыми копи ответами! Нет поддержки . Полное безобразие и бардак! Ответить
Alex13838, 03 февраля 2024 в 08:22:10 # Раньше деливери четко работало приложение но после объединения это просто кошмар, ресторан на деливери год добавить не могу ( такое ощущение сто это никому не нужно) уже и звонил, и писал на почту, и поддержка создавала раз 10 заявки, ждите…. при чем самовольно удалили ресторан и говорят что я сам это сделал, и восстановить не можем ;( теперь по приложению: на ios работает отвратно, вы сами пробовали им пользоваться, пока не зайдешь в приложение не узнаешь что у тебя заказ, половина функций только на пк. отзывов мало не создашь акцию, ТАК ВЫ СДЕЛАЙТЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО СТАВИТЬ БАЛЛ ЗА КАЖДЫЙ ЗАКАЗ. И это технологическая компания яндекс, позорное приложение, увольте всех своих разработчиков, и поставьте с деливери. И по самому сервису: просто и бесплатно -это уже не про них, хочешь чтоб были заказы делай скидки и акции, хочешь делать акции- должен быть рейтинг, а для рейтинга отзывы нужны, ну так сделайте для этого обязательное прохождение теста при последующем заказе(как оцениваете предыдущий заказ, или сразу после доставки через 1час) вы ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ потологическая компания. позор для разработчиков.
в приложении ссылка на подключение нового ресторана не работает, на тех обслуживании.! ;( Ответить
Мишель повар, 03 февраля 2024 в 06:18:34 # ПРОСТО УЖАССССС
ВЕРНИТЕ ДЕЛЕВЕРИ ВЫ ПРОСТО ДНО ПО СРАВНЕНИЮ С НИМИ! У вас ничего не доделано от поддержки вашей ужасной и до работы приложения ПОЛНОЕ ДНО ХОЗЯИНУ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК А НЕ ПРОСТО ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ И ТАК НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К ЛЮДЯМ ЭТО УЖАС ПРОСТО УЖАСС НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА

ДАЖЕ ВАША ОЦЕНКА 1.6 столько ОТЗЫВОВ НЕГАТИВНЫХ У ВАС НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО ЛЮДИ НЕДОВОЛЬНЫ ФУУ УЖАС Ответить
Airami, 03 февраля 2024 в 04:33:17 # После обновления нельзя открыть статистику сразу для нескольких ресторанов, приходится переключаться между ними, так же и с ответами на отзывы. Стало очень неудобно. Ответить
Луиза ивановна, 03 февраля 2024 в 02:14:25 # Мы уже месяц как подключены к доставке и техническая поддержка все никак не может настроить интеграцию с Айко! Техническая поддержка закрывает обращения, не решив вопрос, мы создаем новые и так целый месяц! Просто кошмар! Сервис просто отвратительный! Ответить
Gennadijm, 03 февраля 2024 в 00:57:05 # Приложение с каждой обновой становится хуже. Работает только на пк. На телефонах и планшетах, выборочно и то с периодическими зависаниями. Грешил по началу на устаревший планшет, но по факту даже на новом айфоне работает отвратно.
Исправьте срочно пожалуйста! Ответить
Globus555, 03 февраля 2024 в 00:44:42 # Видимо только тут меня услышать заказы номер 221218-1932808 и 221218-7754428 были доставлены гостям, затем Яндекс взял и проставил так, что они не будут оплачены, написал в поддержку 19.12.22 сказали да все верно, вернём деньги, прошло уже два месяца денег так и нет, поддержка отвечает через месяц, скрины всех переписок у меня есть . Хотите работать за бесплатно, вам в эту контору . Ответить
Alexander151697, 02 февраля 2024 в 23:39:17 # Поддержка на дне. Неделю пишут, что занимаются вопросом. По факту получаешь автоответы от разных людей. Заказы получают только те рестораны, которые используют курьеров яндекса Ответить
Бор гор, 02 февраля 2024 в 21:11:58 # На сколько Яндекс хорош во всем, на столько Яндекс еда ужасна, а приложение для ресторанов просто жуть. Ощущение что его писал кретин, управляемый дебилом. Настолько не удобно, настолько же отвратительная поддержка. У вас бал отличный пример - Деливери. Возьмите оттуда все лучшее, а не катайте квадратное и не носите круглое…. Ответить
Koljadim, 02 февраля 2024 в 20:49:46 # Поддержка и обратная связь отвратительные! Отношение руководства Яндекса как всегда на 0. Операторы поддержки партнеров никогда не вникают в суть проблемы и работают только по скриптам, которые зачастую не имеют отношения к суть проблемы. Надеюсь кто-то прочтёт и поможет решить одну из проблем:
При заказе с доставкой ресторана клиент видит время 60-70 минут. Курьер приезжает через 40, клиента нет дома! Потому что некоторые люди не считают включать нужным свою голову и понять, что доставка в ТЕЧЕНИИ 60-70 минут - это максимальное время и доставка может быть раньше. В соседний дом она может быть через 30 минут, а на расстоянии нескольких километров от заведения как раз 60. Описанный случай с клиентами не единичный, кто-то все таки пользуется своей головой по назначению. Так пожалуйста, разработчики, доношу обратную связь здесь, потому что через поддержку это невозможно! Укажите на платформе информации, что доставка не через 60-70 минут ( у кого то 40-50, у кого то 80-90), а в ТЕЧЕНИИ этого интервала. Или дайте возможность в личном кабинете указывать время от и до, например от 40 до 70 минут. Так безответственные и очень деловые клиенты будут ожидать курьера по указанному адресу, а не заставлять курьера ждать по 10-15 минут, после чего начинается опоздание по другим заказам. Ответить
Empat cafe, 02 февраля 2024 в 17:48:26 # Просто отвратительная работа сотрудников службы поддержки! Мало того что абсолютно неверно выполняют свою работу, так еще и не хотят их исправлять. Говорят как роботы звучными фразами и даже не понимают, что они говорят. Выполняют работу, даже не вникая в суть! Только и умеют что уточнять информацию, переводить на других специалистов и отправлять в чат, где, к слову говоря, работают точно такие же некомпетентные сотрудники. Ноль лояльности, гибкости и желания в своей работе. А самое отвратительное, что на таких некуда написать. Ответить
D. d. 70007, 02 февраля 2024 в 17:47:52 # Ужасный обслуживание партнеров, беспорядок внутри компании, сотрудники отписываются стандартными ответами. Не вникают в суть вопроса. Отвратительное отношение к партнеру за 35%. Не заинтересованы в партнере. Ответить
Плохой псевдоним, 02 февраля 2024 в 17:17:07 # Просто уволить продакта данного приложения.

Худшие бизнес процессы которые я когда либо видел. Даже у банка втб они лучше.

Поддержка просто мерзкая - смысл от нее какой ?

Когда подключаешь заведение- все на столько не очевидно- что жесть.

Пишешь в поддержку- поддержка отвечает какими то отписками. Ответить
Anastasiya 484, 02 февраля 2024 в 14:28:18 # Ужасное отношение к «партнерам» которые работают на вашей площадки и приносят вам деньги.
Невозможное отношение..
Самая большая комиссия, среди таковых площадок. С вас дерут и в хвост и в гриву как говорится. При этом в поддержке сидят мало компетентные сотрудники, которые не дают тебе четкого понимания. Ты объясняешь свой вопрос по 100 раз, когда возникает проблема с заказом( а они возникают часто).
Клиент(заказчик) ошибся - платит твой ресторан, клиент передумал на пол пути( когда ты уже приготовил, всем все равно, твои проблемы), курьер привез заказ, а на месте никого нет? - не дозвонишься до заказчика( не знаю какие они там номера указывают, с этими добавочными, но суть та, ЗАКАЗЧИК ВСЕГДА ПРАВ. В общем дорогие рестораторы и предприниматели, ища площалку для продаж вашей продукции, подумайте хорошенько Ответить
., 02 февраля 2024 в 14:01:02 # Отвратительное качество работы поддержки, не решают ни чего!
Приложение не работает ни с одного устройства, удаляли, обновляли и ничего не меняется! на паузу ресторан не поставили (обращались в поддержку)!
Когда ведутся какие то работы, могут отключит ресторан не сообщив об этом!
35% за что ?! За какой сервис ? Ответить
Сергей, калининград, 02 февраля 2024 в 13:17:47 # Это приложение для бизнеса от авторизованного пользователя регулярно требует ввод капчи при запуске! Чудаки, да и только :) Ответить
Гром92, 02 февраля 2024 в 13:08:24 # Приложение не работает только белый экран! Удалял скачивал заново . Ничего не поменялось! Заказы пропускаю клиентов теряю! На паузу поставить даже не могу! Срочно свяжитесь! Ответить
Наташа мак, 02 февраля 2024 в 10:20:50 # Большая часть заказов приходит без звукового уведомления. Исправьте пожалуйста этот баг, это сильно поможет ВСЕМ пользователям, которые пропускают заказ Ответить
Allbod, 02 февраля 2024 в 09:40:09 # Плохой сервис с оценками рейтинга ресторана, учитывается только ресторан сам Яндекс и курьер нет, слабое решение проблем, проблемы смены графика в телефоне Ответить
Яблонжуля, 02 февраля 2024 в 09:35:20 # Просто так могут отменить заказы, нажимаешь кнопку готово, курьер не приходит, хотя он сидит в машине, в поддержке разговаривать не умеют, но зато свои 35 процентов взять вы всегда рады! Ответить
Pro100eagle, 02 февраля 2024 в 05:28:27 # После объединения резко упало количество заказов, сейчас ввожу адрес, который входит в зону доставки ресторана, а его нет, тех. поддержка отправила запрос в работу, ну бог знает когда дадут ответ. В итоге бог знает что и как там работает, если рестораны так пропадают. Внесли опять продвижение ресторанов, сейчас все сетевики купят продвижение и обычные рестораны останутся пустыми. Надеюсь они свяжутся и объяснят, как возможен упадок на 70% по доставкам. Спасибо. Ответить
Shdvushssb, 02 февраля 2024 в 03:28:29 # Поддержка не отвечает неделями, никаких дедлайнов у них нету по работе с партнерами. По телефону никаких вопросов вообще решить не могут, не могут повлиять на скорость ответа поддержки. Приложение глюченное, оповещения приходят через раз. Вообще ничего положительного отметить не могу. После того как яндекс выкупил деливери, отношение стало вообще скотским, приложение только ухудшается с каждым апдейтом. Отвечать на комментарии можно только купив подписку! Вы и так берете огромный процент с заказа, еще дерете 3 шкуры за каждое действие. Вот к чему приводит монополия. Куда смотрит ФАС я не знаю. Хотя нет, знаю. Ответить
Камилла1995ил, 02 февраля 2024 в 01:41:05 # Значки количества уведомлений на иконке приложения просто копятся, не уходят по мере просмотра уведомлений Ответить
, 02 февраля 2024 в 01:04:50 # Чтобы аппелировать оценку за непонятно что. Пройди 10-ть кругов ада. Так как элементарно до гостя они дозвониться не могут. Ответить
Девушка в маске, 01 февраля 2024 в 22:04:43 # Здравствуйте сервис ужас постоянно отменяете заказы! Никому не советую связываться с ними!
Есть только один плюс это то что они отвечают на жалобу! И то ответ один и тот же разберемся но не разбираются отменяют заказы даже тогда когда мало заказов!
Не просто так рейтинг 1/6 это же надо до такой степени Ответить
Krorki, 01 февраля 2024 в 22:00:14 # Просто как уроды себя ведут, вешают трубки, ставят на ожидание, общаются со вздохами, старших у них нету, зато шаблонные ответы дают, очень жаль, что Яндекс выкупил Деливери, раньше была одна помойка, теперь их 2 Ответить
Заставляют, 01 февраля 2024 в 18:08:09 # "Если человеку, который провёл 14 дней в лесу, поедая медвежье ***но, дать поесть здешний омлет, он его выплюнет и снова уйдёт в лес. Отвратительно. Кофе нормальный." Ответить
, 01 февраля 2024 в 16:35:24 # После обновлений ужасно стало работать принятие заказов. Даже после того, как жмется кнопка что заказ готовится, приложение продолжает орать и звонит бот Ответить
Whsbdab, 01 февраля 2024 в 08:44:24 # Отвратительное приложение и сервис! Бесконечные проблемы с приложением, постоянно неверные добавочные номера, а тех поддержка никогда не решает возникшие вопросы. Дозвониться невозможно Ответить
U m 97, 01 февраля 2024 в 07:58:06 # Я работаю пол года с Яндекс едой у меня кафе, за пол года я понял одно что это самый худший сервис, звонишь операторам с одного на второго оператора переключают, тупые как дерево ни одну проблему мне еще не решили за пол года, но 23% они сдирают с тебя вопрос за что ?
Этот сервис даже 1% не заслуживают за ихнее отношение к клиентам и работы! мой совет не сотрудничать с ними и не заказывать через
Яндекс еду, стабильно до клиента не дозвонишься курьер стоит пол часа ждет, потом люди жалуются на ваше кафе и перестают заказывать, но не все понимают что в этом вина только Яндекс еды, Ответить
Мнпнгрш, 01 февраля 2024 в 01:54:03 # Звонит автоответчик, примите заказ. Заходишь в приложение заказа нет, проверяешь у курьера, у него тут же заказ отменен! Уже раз 5 так было, вы че там все Приложение почините, заказы не отображаются, бедных курьеров туда сюда гоняете! Ответить
Крутой боб р, 01 февраля 2024 в 00:46:42 # Ощущение такое, что разговариваешь с роботом. Все отвечают шаблонными сообщениями. Всю вину пытаются повесить на ресторан.
И действительно, узнаёшь от курьера или через какое-то время, что был заказ. А он уже по времени «сгорел» приложение сильно тормозит. То один заказ может звонить без остановки даже после принятия заказа, то может вообще не приходить звуковое уведомление (не надо отвечать на этот отзыв: «обновите версию приложения» ОБНОВИТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ!)
Ваши сотрудники в поддержке- отдельный вид искусства! Они хоть что-нибудь вообще знают?! Ещё НИ РАЗУ не попался адекватный человек, который смог помочь в Вашей «поддержке»
Почему мы должны сами решать Ваши проблемы?! Почему мы должны объяснять гостям где шляется Ваш курьер уже 2 часа! Когда по карте ему идти 15 минут! Ну а Вы, естественно «не обладаете никакой информацией»
За что мы платим комиссию?
Курьеры и поддержка элементарный комментарий не могут прочитать!
Оценить Ваш сервис? Ваш сервис хуже некуда. Чтоб Вы ВСЕГДА ВСЕГО так долго ждали, как наши гости еду!
Уважаемые владельцы/управляющие рестораном, НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим убогим Яндексом! Ответить
Анна 7891, 31 января 2024 в 14:09:03 # Приложение постоянно виснет, постоянно вылетает, вечно висит что 35 новых уведомлений, а когда заходишь в приложение ничего нет
Приходят заказы, улица нашего города, нашей зоны доставки, а вот город указан другой, звоним оператору просим отменить этот заказ, что заказ пришел нам по ошибке, а потом оказывается что этот клиент находился в нашем городе, на соседей улице!
В службу поддержки можно не обращаться- полное безразличие, оператор на некоторые вопросы отвечает «я не знаю» Ответить
Kroylli, 31 января 2024 в 14:05:25 # Отвратительное обращение к своим клиентам которые размещают рестораны, человек может не обоснованно поставить низкую оценку и поддержка никак не ПОДДЕРЖИВАЕТ в этом плане, эти добавочные номера я вообще молчу …
Вечно не дозвонится до покупателей, потом они говорят что им даже звонки не проходили, почему нельзя сразу давать физический номер покупателя? Курьер может стоять на адресе по 30 минут ждать и за это никакой компенсации и в случае когда появляется запрос поддержке, просто грубо говоря посылают на все четыре стороны … печальный опыт работы с вами Ответить
Какака, 31 января 2024 в 12:47:36 # Хуже приложения нет и не будет. Уже всё было описано ниже коллегами . НО СКИНЬТЕ СЧЕТЧИК ЗАКАЗОВ НА ИКОНКЕ Это очень раздражает! Уже перевалило за 5000 шт! Ответить
Natkova, 31 января 2024 в 07:23:35 # Ребят, ужасно висит «История». Кто-то пишет, что ждёт по 10 минут, у меня вообще не загружается. Исправьте, пожалуйста, это крайне не удобно.
Также большая просьба вернуть возможность загрузки истории по своему периоду (пробовала с ноутбука), ранее такая возможность была, сейчас же только предложенные варианты: сегодня, вчера, 7 дней, 30, 90 и тд. Верните, пожалуйста, выборку по периоду, заданному пользователю. Не удобно вести аналитику по календарным месяцам! Ответить
Ulka20111, 02 февраля 2023 в 17:19:10 # Ужасное, тормознутое и самое неудобное приложение! Вечно виснет, вылетает, уведомления не приходят!
Неужели так трудно исправить все косяки приложения Ответить
Bumblebee ss, 02 февраля 2023 в 13:38:08 # Все работало стабильно летом, приложение было открыто на нескольких устройствах, всегда приходили уведомления. А сейчас мало того, что уведомления не приходят, так заказы сами по себе автоматически принимаются . А мы даже не в курсе, пока ваши курьеры не придут и не зададут самый любимый вопрос : а через сколько будет готов заказ, и им пофиг кому этот вопрос задать . Будь то официант, Хостес, которые вообще не знают про эти заказы. Но они любят долбить каждого человека из числа персонала .
Сделайте сначала нормальный разговорник для курьеров, и стабильно работающее приложение. Комиссию сдирать вы умеете, а работать похоже нет. Ответить
Пачка сигарет, 02 февраля 2023 в 13:24:17 # Раньше эта доставка орала как резаная пока ее не примут, сейчас как обычное уведомление приходит в фоновом режиме! Верните оповещение звуковое! Ответить
Simple tru, 02 февраля 2023 в 11:23:06 # Всем добрый день!
1. Работаем с середины декабря - еще ни разу не приходили выплаты от Delivery. Писали в тех поддержку на сайте, на почту rest@yandex. В ответ - шаблонные сообщения, денег мы так и не увидели

2. Баг при отображении заказа, например гость заказал доп порцию халапеньо. В начале отображается как 1х3 шавермы, а при выполнении заказа оказывается, что гость хотел 4х3 шавермы. Баг отправлен на почту

3. Не отображаются либо слишком поздно приходят ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы от Деливери. Плохие - сразу ;)

4. Ужасно работает тех поддержка в приложении, при отмене заказа им просто не написать. Телефон не принимает такие заявки? Только почты

Можем писать вечно, -1000 ⭐️ Ответить
Catles ekaterina, 02 февраля 2023 в 07:12:15 # Все дико висит
После обновления приложения стало еще неудобней работать
Отвратительно
Приложение Деливери вендор было намного удобней
Ужас Ответить
Яблонжуля, 02 февраля 2023 в 06:01:16 # Приложение починили бы уже, а то комиссия 35% платим вам, деньги то явно у вас есть … в приложении счетчик уведомлений только прибавляется но не исчезает Ответить
Пака кит, 02 февраля 2023 в 04:29:40 # Отвратительный сервис! Жуткое отношение к людям. Полное безразличие и отсутствие конструктива. Просто наплевательское отношение ко всему! Жаль, что нет аналогов. Ответить
Brie 81, 02 февраля 2023 в 04:28:44 # В который раз устали видеть яндекс курьера у себя на пороге, не зная что заказ вообще есть! Уведомления включены со звуком, перезагружали все что можно. Ничего нигде не приходит! Ответить
Арман145, 02 февраля 2023 в 02:54:21 # Обманывают с выплатами! Пользуюсь вашим сервисом как ресторан, недавно Delivery присоединился к Яндексу. За заказы от Delivery Club с 25 ноября по 1 декабря не перечислили денежные средства на расчетный счёт. Уже больше двух недель пишу в службу поддержки, на вопросы не отвечают, пишу на почту, там каждый раз спрашивают ИНН, подробно опишите ситуацию, напишите номер заказов, иногда отвечают “передали в финансовый отдел” и на этом все заканчивается, ответа нетСегодня 5 января, мало того что не дождался ответа за тот период, теперь обманули второй раз, нет выплат с 30.12 по 4.01! Не надо свой шаблонный ответ отправлять, напишите на почту, ваша поддержка ничем не помогает! Ответить
Solo roxy0720, 02 февраля 2023 в 01:56:22 # Одна звезда это слишком много для такого уровня приложения!
Всё работает отвратительно!
Нет ни одной функции которая не давала бы сбоя.
За эти фикалии платить такой процент, это жесть!
Лучше закройтесь, чем так позориться!
Одна из крупнейших it-компаний страны и позволяет себе выпускать такое убожество. Ответить
Gasandag007, 02 февраля 2023 в 00:39:43 # Перестали приходить уведомления из приложения, хотя в настройках все включено, я думал проблема только у нас, но судя по отзывам проблема наблюдается у всех в последние 10 дней, с 25.09.22 примерно Ответить
Максим917, 01 февраля 2023 в 15:43:01 # Уже как месяц перестали приходить уведомления, при чем у коллег работает. Настройки одни и те же. Решите проблему пожалуйста. Ответить
Юлия сергеевна сидорович, 01 февраля 2023 в 15:42:32 # Узнаем о поступлении заказа, когда уже пришел курьер. Вам уже, как 2 недели, пишут отзывы о данной проблеме, а вы сваливаете все на уведомления. Планируем перестать пользоваться данным сервисом. Ответить
Germannch, 01 февраля 2023 в 15:29:05 # Столько уведомлений на один заказ, зачем ? Лучше бы сделали, чтобы в приложение они приходили стабильно Ответить
Милабояр, 01 февраля 2023 в 12:10:44 # Жаль, что сюда невозможно приложить скрины. К сожалению приложение нельзя назвать хорошим. Пользуемся сервисом почти 2 года, за эти два года не получилось пофиксить обращение в поддержку по заказу через приложение, всегда пользуемся звонком по телефону и добавочным номером, что занимает массу времени администратора доставки. Рабочая техника стоит apple, исключено что дело в ней, купили новый роутер (грешили на качество связи), связь стала лучше, но на работу приложения это не повлияло ВООБЩЕ. После обновлений в этом месяце всё стало ещё хуже. Вкладка “история” грузится до 10 минут! У меня кассир закрывает смену за 5-7, а теперь 15-20, просто из-за ожидания загрузки приложения. ЕДИНСТВЕННЫЕ К КОМУ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ - ОПЕРАТОРЫ. Имею ввиду операторов поддержки, которые помогают связаться с клиентом, когда курьер уже на месте, а до людей невозможно дозвониться через добавочный номер или указан неверно адрес. По какой причине нельзя добавить ресторану возможность отправки пуш уведомления, что курьер на месте? Для этого приходится тратить время и звонить по телефону. А что творилось в пиковую загрузку 31 декабря наверное даже описывать не стоит. Уважаемая Яндекс. Еда, вы берёте не малый % за размещение на своей площадке, будьте добры сделать приложение удобным не только для заказчиков, но и я для пользователей/работников ресторана. P.S. Не нужно отправлять меня на почту саппорт, в помощи ничем не помогут своевременной загрузке функций приложения. Ответить
Мишкомама, 01 февраля 2023 в 09:50:43 # Не могу отредактировать меню. После кнопки сохранить изменения НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ! Из Деливери подтянулись позиции 4х летней давности. Вынуждены поставить рестораны на стоп! Ответить
Alextrialsfr, 01 февраля 2023 в 08:50:31 # Испортили самы лучший сервис для сотрудничества Деливери Верните Деливери обратно! Заберите свой Яндекс себе Как объединились доставки сразу упали потому что расширили радиус зон своими курьерами с ценами 500 рублей за доставку! Закажи на 399 и заплати за доставку 499 вы сами головой думаете зачем вы это сделали? Просто испортили все что можно! Ответить
Херомантия !, 01 февраля 2023 в 07:03:06 # Виснет, лагает, не грузит, вылетает, уведомления висят хотя заходишь ниче нет. заказы не оповещает, ток после звонка оператора спустя 5-10 минут. в общнм ужасно кривое приложение. Ответить
Кааарррророоо, 01 февраля 2023 в 06:15:04 # Оповещения вовремя не приходят, зато раздражающее пиликанье о новом заказе не прекращается даже после того как нажимаешь «принять заказ», и это на любом телефоне - и андроиде и айфонах, бывает что пиликает даже после того как полностью закрываешь приложение. Ответить
Михаил 867, 01 февраля 2023 в 00:11:13 # Писал в вашу поддержку никто ничего не знает, вам же пишут, уже несколько людей, сделайте приложение нормально, чтобы приходили уведомления! Ответить
1234432257643, 31 января 2023 в 23:07:03 # Не чего не работает, уведомление не приходят, время изменить нельзя. Самое ужасное Приложение. Служба поддержки вообще не компетентная. Отвечают шаблонными сообщениями, проблему не решают. Ответить
Dayachi, 31 января 2023 в 21:08:51 # Приложение вылетает и не даёт зайти обратно. Пытались зайти с 3х разных телефонов, постоянно выдаёт ошибку. Поменять пароль невозможно, постоянно крутит загрузку. При этом звонит бот и просит принять заказ. Заказ висит, а принять и увидеть его невозможно. Ответить
Ара515, 31 января 2023 в 15:10:20 # Неоднократно писал в поддержку начиная с 7.12.2022, по поводу выплаты за период с 26.11.2022 по 30.11.2022, но в ответ то оплата поступит до конца дня, то мы передали в бухгалтерию, то скажите какой у вас ИНН?!, то может у вас с банком какие то проблемы?! Но самое интересное, что за декабрь все приходит вовремя, спрашивается, вы когда разберетесь с этим вопросом? Техническая поддержка вообще не работает Ответить
Yana paponova, 31 января 2023 в 14:12:53 # Единственное, что работает здесь четко - это автоответы, что вашим вопросом занимаются. Но по факту не занимаются и переписку могут удалить. А комиссию в 35% берут регулярно, при этом никакого сервиса и лояльности пользователям. Скоро в Яндекс перестанут идти компании, переживающие за качество своих блюд и останется один фастфуд Ответить
Марьяна beloved, 31 января 2023 в 13:43:23 # Невозможно нормально работать. Уведомления не приходят, не показывает в приложение, что курьер найден.
Из стоп листа приложение вытаскивает продукцию сам. Решите эту проблему. Ответить
Bussiness. tver, 31 января 2023 в 11:34:24 # Невозможно ввести специальные знаки (@#№₽´&*’)при вводе пароля для Деливери клаб. Ресторан не получилось обьединить с Деливери. Пожалуйста исправьте ошибку Ответить
Slava montano, 31 января 2023 в 11:26:38 # Здравствуйте, уведомления приходят без звука, нет характерного «звонка» заказа в фоновом режиме. Очень усложняет работу Ответить
Solo bbx, 31 января 2023 в 10:33:01 # Уведомления не приходят, заказы отменяются и рейтинг ресторана следом падает, однозначно не сотрудничать с Яндекс Едой! Ответить
Лозовая дарья, 31 января 2023 в 09:51:34 # 2 года работаем с приложением и все было хорошо, но последнюю неделю не приходят уведомления и не звонит автоответчикзаказы принимаются сами по себе,а у нас доставка своими курьерами,в итоге про 2 заказа мы узнали только когда заказчик возмущался, что 30 минут должны были доставить,а мы даже не знали про заказы!
Причиной отмены вы ставите что мы не доставили, чем портите наш рейтинг! поддержка стандартно отписывается, что мы сами виноваты! Ответить
Бруно марсз индэпендент, 31 января 2023 в 08:28:43 # Ужасное приложение. Все тормозит. Постоянно висят уведомления на значке, хотя их нет. Служба поддержки и на почте и по телефону как будто бы издевается и не помогает. Не пишите в ответе обратиться на почту, мы пытаемся решить проблему всеми возможными способами связи с вами уже третий день! Ответить
Boykobbq, 31 января 2023 в 04:34:19 # Здравствуйте данная программа на двух телефонах работала ранее исправно, на сегодняшний день уведомление о поступившем заказе не приходит, проверял я все в настройках телефона, все настроено как надо, однако приложение не работает, Почитал ранее ваши рекомендации людям которые писали аналогичные проблемы ребят вам что-то надо делать с приложением срочно Ответить
1усп, 31 января 2023 в 02:06:07 # За все время существования человечества не разработали приложение хуже, чем данное.
Просто сплошной завис. Ответить
Я не доволен вами, 30 января 2023 в 22:23:19 # Прочел отзывы и понял что я не один жертва! Отвратительное приложение!
Они обновили типа, и стало еще хуже всё Историю посмотреть невозможно всё тормозит, заказ приходит, я пока открываю приложение проходит 2 минуты пока не откроется заказ. И господа разработчики не нужно мне тут писать что бы я обратился на почту к вам, ведь я туда писал! И вы нихрена не помогают!
Хочу что бы все прочли! Как вы ужасно работаете, но су...а свои 35% берете всегда четко и вовремя! Ответить
Катяччя, 30 января 2023 в 22:10:57 # Очень подводит то - что заказы не приходят (
О наличии заказа узнаём по звонку, либо от курьеров Ответить
Tik o, 30 января 2023 в 14:16:38 # Раньше все работало, поступал заказ, пуш уведомление приходило на айфон плюс на ПК, но уже больше недели нет уведомлений. Пробовали писать в поддержку Яндекс еда, банальные шаблонные ответы, мол «попробуйте перезагрузить, проверьте настройки и тд». Настройки проверяли, все пробовали, только потом обратились в поддержку, но там работают дилетанты видимо и штампуют примитивные ответы. Ответить
Mr. sawin, 30 января 2023 в 11:47:36 # Ужаснее сервиса мы еще не видели. Это самый плохой маркетплейс созданный людьми за все время. Проблем столько за 2.5 года работы с ними было, что сюда даже упоминать о них не будем, так как можно 3 Тома изложить. А после присоединения Деливери к Яндексу стал просто ад для сотрудников и клиентов. Жаль, что нет оценки в минус, даже единицы не заслуживаете. Ответить
Sl28444, 01 октября 2022 в 18:40:54 # Ужасное приложение и ужасная служба поддержки которая не уважает своих клиентов. Нет функционала оповещения того что клиенты думают о ресторане. Например ресторан Ёбидоёби готовит все супы на пересоленном бульоне, эти супы есть невозможно, Но возможность оповестить и предостеречь потенциальных клиентов отсутствует. Поэтому ресторан так и будет травить своих клиентов. Ответить
Яблонжуля, 01 октября 2022 в 11:02:56 # Очень сложно стало работать в приложении, уведомления перестали приходить, и так заказы просто теряются, потом звонок ☎️ от Яндекс, типо примите заказ, так в чем дело то, почините приложение, сделайте как раньше, чтоб стабильно все работало. Ответить
Калуга1111, 22 июля 2022 в 16:34:15 # Приложение перестало работать на смартфоне! С начала нельзя было написать в поддержку якобы нет сети а сейчас уже 2 месяца не открывает вкладку меню чтоб поставить в стоп категорию или наоборот! В течении 2х месяцев не могут исправить ошибку приходиться иногда отменять заказы из за этого. Ответить
Hehmdaa, 20 июля 2022 в 19:11:54 # С телефона чат с поддержкой никогда не работает. Чат возможно начать с компьютера и поодолжить с телефона в теории. Но написать с телефона невозможно всегда выводит ошибку о том, что якобы нет связи. Ответить
Забазарответь, 10 апреля 2022 в 04:37:07 # К сожалению, в данной компании работают бестолковые сотрудники группы поддержки, который отвечают шаблонами и не вникают в вопрос клиента. После повторного запроса долго не отвечают, а потом снова отвечают шаблоном, который не решает проблему. Ответить
Globus555, 09 апреля 2022 в 19:01:53 # Под предлогом помощи ресторанам, осуществляют ежедневные выплаты, по факту приходит значительно меньше, что указывает приложение и мы привозим еды гостям, просто обирают и без того утопающий общепит и богатеют на том, что рестораны стоят перед выбором, просто закрыться или терпеть выходки Яндекс еды . Так же могут списать с вас якобы за инородный предмет в еде, но не предоставляют ни каких фото или видео доказательств, дозвониться и переговорить с кем то у вас не получится, отвечать на почту будут в течении месяца . Тысяча раз подумайте прежде, чем,, сотрудничать,, с Яндекс Едой . Ответить
Sergejez, 08 апреля 2022 в 19:17:57 # Очень плохо и медленно работает функция когда хочешь поставить ресторан на паузу или снять с паузы. В приложении для заказа ресторан работает, а в вендор не активен. Ответить
Карина, большое спасибо, 07 апреля 2022 в 23:46:27 # Будет здорово, если меню можно будет закачать из файла, и выгрузить в файл. Может быть, эта функция есть и мы о ней не знаем Ответить
Poker ochre, 13 декабря 2021 в 06:32:55 # Мы - бургерная. У нас 90% бургеров и 10% все остальное. А Яндекс заставляет показывать в списке нашего меню сначала два вида салатика и только по кнопке «показать остальное» - покупатель увидит наше главное меню.. чушь просто несусветная. Это касается Яндекс карт и приложения Яндекс. еда Ответить
Allexandreys- spb, 12 декабря 2021 в 23:21:06 # В фоновом режиме не приходит оповещение о заказе. Ни на компе, ни на телефоне. Курьер приходит, заходишь в приложение, там просроченный заказ. Неужели нельзя сделать нормальную приложуху прямыми руками, за что комиссию платим? Ответить
Makha717, 11 декабря 2021 в 13:37:51 # При загрузке фотографий постоянно выдает ошибку через приложение что крайне не удобно! Приходится все добовлять через компьютер! Исправьте пожалуйста! А так все ок! Фотографии по размеру и по качеству все проходит для яндекса проблема именно внутри приложения! Пробовал с разных телефонов... ((( Ответить
Snowpkkq, 11 декабря 2021 в 05:42:45 # Попробовал на телефоне, планшете, компьютере,…. но не вижу уведомления хотя сам заказал на приложение Yandex Еда.
Не понимаю, что с Вами? Ответить
Olya44444, 11 декабря 2021 в 04:08:50 # Уведомления не приходят! Приложение глючит постоянно, там, чтобы кнопку нажать, нужно 1000 нервных клеток убить.
Звонки от робота перестали поступать, а служба поддержки отмахивается стандартными ответами и рекомендует не сворачивать приложение. Серьезно, весь день не блокировать телефон и не сворачивать приложение?!
Робоколл, который хоть как помогал узнать о заказе, оказывается «на текущий момент обзванивает не все заказы»?
Компания Яндекс просто забила на это приложение. За что рестораны платят комиссию? Ответить
Недовольный пассажир1, 23 октября 2021 в 04:55:41 # Добрый день!
Я очень зол из-за вашей отвратительной поддержки партнеров!
В ресторане Булка на Большой Грузинской 69 и Покровка 19 уже два месяца не могу настроить интеграцию, с каждым разом только больше ошибок вылезает.
Долгое время не выгружалось меню, хотя наш специалист сто раз предоставил данные для ввода, почти две недели выручка с заказов была практически по нулям!
Теперь третий день заказ поступает одновременно в два ресторана и никакого решения от вас не поступает Ответить
Go anton, 22 октября 2021 в 23:01:33 # Неприятным сюрпризом для меня стало, что карта с зоной доставки в приложении вообще ни о чем не говорит и сервис сам рандомно определяет адреса с которых можно сделать заказ. Предоставить их никто не согласился. Повесили статус "мы разбираемся" и больше суток ничего не происходит. Так ещё и значок уведомления на иконке постоянно появляется с каким то произвольным числом, хотя никаких уведомлений внутри нет. Даже не знаю поможет ли мой отзыв кому-то, но молчать об этом тоже нельзя, я считаю ( Ответить
Gribovich a, 09 октября 2021 в 01:10:08 # Вылетает с айфона до сих пор, просто выходит из аккаунта. А бывает, что приходят уведомления, открываешь приложение, А ТЫ НЕ В АККАУНТЕ, ТЕБЯ ВЫКИНУЛО ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, А ТЫ И НЕ В КУРСЕ. ТАК ЕЩЁ И УВЕДОМЛЕНИЕ ПРИШЛО, ПОЧЕМУ-ТО. Сижу вот пытаюсь фотографии блюд поменять, а мне пишет «ошибка сети». Сменил ТРИ вайфая, использовал мобильный интернет, а всё равно уже 5 часов пишет «ошибка сети» Ответить
Антон сергеевич я, 07 октября 2021 в 04:49:52 # Слишком много оповещений на текущие заказы, в которых нет нужды
При изменение каких-либо состояний работы ресторана приложение зависает либо выдаёт ошибку Ответить
Эрго, 06 октября 2021 в 10:56:50 # Разочарование. Мало того, что курьер приезжает через вечность, когда недовольный гость уже сам дошёл до заведения и поел внутри. Само приложение не доработанное. Сигнал уведомление о новом заказе звенит пока компьютер не перегрузишь. Ни на какое изменение статуса заказа сигнал не реагирует. А ещё очень порадовала поддержка, которая посоветовала мне разобраться с моим компом. Мол, в нём проблема )) Ответить
Gastrit, 17 сентября 2021 в 04:31:43 # Не советовал бы вам работать с этим агрегатором, если хотите сохранить свои силы, нервы и достоинство. Отношение к своим партнерам просто свинское. Ответить
Bmcsncgn, 15 сентября 2021 в 18:50:25 # Уведомление в браузере нет, а в планшете звуку нет, так нам че вечно смотреть в планшет что бы понять пришёл ли заказ, в Деливири все намного удобнее! Ответить
Гость 143, 29 июля 2021 в 20:17:18 # Ужасное приложение На один заказ по 7 уведомлений Куда пропало звуковое оповещение!? На заказ даётся по 2-3 минуты! Исправьте приложение Ответить
Bygaga senot, 28 июля 2021 в 15:16:30 # В фоновом режиме тратит всю зарядку как, уведомления не приходят, вечный разлогин идет да ещё и автозаполнения нет Ответить
Andrey29russ, 27 июля 2021 в 20:04:43 # Поддержка никак не реагирует на их ошибку. Время готовки стоит 30 минут. Приходит заказ и всего время на готовку и доставку дают 6 минут Как за 6 минут можно что то приготовить и доставить В поддержке говорят у вас просто не настроено время доставки и все. Даже если у меня время доставки стоит 0, а время готовки 30 то суммарно должно выйти 30 минут, А НЕ 6!
Но они этого в упор не признают.
После внесения изменения сверху выскакивает банер который невозможно закрыть смахнуть и так далее
Из-за этого не вернуться к экрану заказов! Ответить
Сан1983алекс, 26 июля 2021 в 20:52:47 # Добрый день! Подключил Яндекс еду с октября 2020г, скачал приложение на айфон, приходили уведомления и звук все было хорошо,с января 2021г перестал приходить звук что поступил заказ, мучаюсь с этой проблемой уже полгода, так и не приходят уведомления и звук не поступает, соответственно идёт отмена заказа так как я не принял его, но это происходит не по нашей вине что не приходят уведомления. Куда только не обращался ни кто не может помочь, даже в apple звонил, говорят что это именно проблема с приложением Что делать в данной ситуации, помогите пожалуйста. Прошу отреагировать! Ответить
Tsaplinale, 22 июня 2021 в 19:41:45 # Проблема 1. Сделайте нормальные уведомления, очень тихо и ненавязчиво. Очень легко пропустить.
Проблема 2. Скрытые номера клиентов, через ваши добавочные номера не дозвониться до клиента. И какой смысл их скрывать если поддержка готова их продиктовать? Ответить
Koljadim, 21 июня 2021 в 08:59:24 # Открыта версия в браузере на компьютере, уведомления приходят 3 раза из 10. Включено приложение на iOS, свернуто, уведомления тоже приходят 3 из 10. Раньше с уведомлениями проблем не было! Периодические выходит из учетной записи Ответить
Аделина боль, 19 марта 2021 в 11:15:01 # Поставила в стоп некоторые позиции, в итоге мне пришёл заказ с этими позициями, заказ пришлось отменить. Теперь клиент будет думать, что наше заведение просто так отменило заказ + Яндекс снял комиссию за отмену, огромное спасибо за баги. Ответить
Shawtyzz23, 20 февраля 2021 в 18:01:43 # Никогда в жизни не подумала бы, что у такой крупной и солидной компании может быть настолько, мягко говоря, недоработанное приложение. Заказы (а это самое главное!) не приходят и не отображаются! Вообще! Как прикажете работать? Приложение словно слеплено на коленке в какой-то шарашкиной конторе... ну Яндекс :(((( Ответить
Excellent fail, 20 февраля 2021 в 00:24:54 # При проставлении стопов в приложении через айфон не всегда корректно сохраняются изменения и при просмотре на планшете на андроиде ранее проставленные стопы не отмечены галочкой.
Также было бы неплохо, если бы продукция из основного меню, которая ставится в стоп, проставлялась бы автоматически в стоп и в разделе комбо. Ответить
Annanastasia3, 19 февраля 2021 в 18:34:32 # Почему перестал звонить заказ при поступлении, зато приходит МИЛЛИОН уведомлений о несуществующих заказах и их изменении? Наличие заказа всегда сюрприз, потому что реагировать на каждое оповещение невозможно! Ответить
Ggrust, 19 февраля 2021 в 14:26:47 # Примерно раз в три дня вылетает авторизация, приходится всё вводить заново, автозаполнения - нет. Уведомления о заказах приходят только если приложение работает в фоновом режиме, что тоже крайне неудобно. Установлено на 3х телефонах: айфон и андроид Ответить
Гость 143, 18 февраля 2021 в 21:30:40 # 1. Нет автозаполнения
2. Вместо звуковых уведомлений в большинстве случаев push уведомления, которые приходят даже при выходе из приложения
3. Уведомления об измении заказа после выдачи его курьеру
4. Постоянные обрывы соединения Ответить
Sw33talive, 18 февраля 2021 в 16:21:53 # Приложение
Удобно пользоваться приложением, ничего не съезжает и не выкидывает, за дизайн отдельное ❤️ разработчикам, удобно, что есть поиск в стоп-листе и карта с курьером Ответить
Busenka573, 18 февраля 2021 в 14:53:43 # Приложение постоянно вылетает! Логин пароль приходится вводить по несколько раз прежде чем получается зайти. На праздники меняла график работы, выбрать можно только два варианта: Круглосуточно, не работаем. Время поставить нельзя оно не активно. Только при добавлении дней можно выставить нормальный график, это не юзабельно! Это пол беды, самая большой баг это со входом! Исправьте пожалуйста, никогда не пишу негативные отзывы, но это бесит! Не уровень Яндекса! XR 14.2 Ответить
Koljadim, 18 февраля 2021 в 00:42:29 # Порой вылетает авторизация. Невозможно добавить новую позицию в меню, кнопка добавить позицию пропадает за рамки экрана и невозможно прокрутить вниз и нажать на кнопку. Так же добавляешь фото к новой позиции, добавляется с 2-й 3-й попытки Ответить
Gribovich a, 17 февраля 2021 в 21:42:14 # Месяцев 5 пользуюсь уже…‍♂️

1. Приложение довольно часто вылетает(ДО СИХ ПОР)
2. Галочка «запомнить меня» не работает от слова «совсем»(ДО СИХ ПОР)
3. Приложение установлено на 3-х телефонах(два iOS и один андроид). Есть проблемы с уведомлениями. На андроид приходят, в принципе, исправно(хотя тоже промашки есть), а вот на iOS не приходят. Причём тоже странно, на один айфон приходят нормально, можно сказать всегда, а на второй не приходят никогда(ДО СИХ ПОР)

Сделали УВЕДОМЛЕНИЕ после изменения статуса заказа(принять/готов/выдан) Зачем? Ну есть же, что исправить, есть где реально надо поработать. В прошлый раз я поставил 3 и, походу, я погорячился. 1, ребята, 1… Ответить
Kozzachek, 29 декабря 2020 в 02:54:31 # И так работа нервная, еще эта чепуха раздражает!
Стоп лист регулировать невозможно, так как функции съезжают куда-то вверх, пока разбираешься, как поставить блюдо на стоп, поступает заказ на это блюдо Ответить
Mobileme 56, 29 декабря 2020 в 02:46:52 # Настолько тяжелое приложение это просто ужас. Открывается долго. Жрет батарею просто сумасшедшим темпом. Утром запускаю, а к обеду когда заказ приходит уведомление не отправляет. Ребята с Яндекса напрягите уже свой отдел кто отвечает за это приложение. Ответить
Lerzkey, 29 декабря 2020 в 02:44:24 # Пофиксите своё приложение, меня уже заколебало по 10 раз переустанавливать приложение, каждый день, то лаги и вылет! Ответить
Miligam, 29 декабря 2020 в 02:44:01 # Не приходят уведомления о новых заказах!
Как такое может вообще быть в приложении по доставке?!?!?!
Увольте разработчиков и наймите нормальных уже! Ответить
Дуделс, 29 декабря 2020 в 02:43:54 # Лучше бы не над дизайном приложения работали, а с лагами, которых Овер миллион. Ужасное приложение. Ужасные курьеры. Ужасные наценки на еду. Ответить
Vesna782, 29 декабря 2020 в 02:42:28 # Не реагирует на заказ в спящем режиме. Теряем время((
Хорошо бы добавить количество доступных к заказу блюд. Например, ланч 3шт остаток. Суп 2шт остаток. На то что не возможно приготовить за 20 мин Ответить
Al na, 29 декабря 2020 в 02:36:41 # Ужасное приложение, не может синхронизировать данные на компьютере и в самом приложении. Ставишь что-либо на стоп через ПК, в мобильном приложении на стоп не ставится. И наоборот. Через браузер на ПК выключили ресторан, но пришёл заказ, потому что через мобильное приложение ресторан работал. Огромная компания Яндекс, а работает все через одно место. Стыдно. Ответить
Volf1476, 29 декабря 2020 в 02:33:45 # После обновления пропал звук в приложение красавчики так держать и как говорится что не делается все к лучшему p.s “это не про вас )» Ответить
Ser86kiss, 29 декабря 2020 в 02:31:22 # Ужасное приложение. Половина функционала не работает. Выбрасывает. Постоянно нужно заходить заново. На коленках написал его бездарь . Ужас . Ответить
, 29 декабря 2020 в 01:56:55 # Ужасное приложение, все время выкидывает, стоп-лист обновлять сложно и долго, все время какие-то новые ошибки. Ответить
Einkleinjagermeister, 29 декабря 2020 в 01:51:25 # Высаживает батарею в одно лицо за пол дня. При этом никогда не приходят пуши о заказах. Если бы не звонки робот - мы бы ни одного заказа не смогли принять Ответить
Rus1206, 29 декабря 2020 в 01:29:56 # Закинул заявку на размещение ресторана в начале октября. Прошёл октябрь, ноябрь и уже 14 декабря. До сих пор ресторан доставки не запустили на агрегаторе. Менеджеры на он такой связи кормят завтраками, телефон горячей линии не даёт нужной информации по запуску. Говорят что уже 60 дней Заявка в очереди. В итоге 6 декабря было сказано, что ресторан запустится 11 декабря, потом перенесли на 12 декабря, как я сказал уже 15 декабря и ничего не запущено.

Я спросил по почте, где можно поставить 1 звёздочку и кому пожаловаться, мне не дали ответа на этот вопрос. Окей, ловите здесь. Ответить
Gribovich a, 29 декабря 2020 в 01:02:48 # 1. Приложение довольно часто вылетает.
2. Галочка «запомнить меня» не работает от слова «совсем».
3. Приложение установлено на 3-х телефонах(два iOS и один андроид). Есть проблемы с уведомлениями. На андроид приходят, в принципе, исправно, а вот на iOS не приходят. Причём тоже странно, на один айфон приходят нормально, можно сказать всегда, а на второй не приходят никогда

Но! Работа внутри приложение в разы лучше и проще, чем у зелёных конкурентов. Поставлю тройку. Хотя, если убрать косяки эти, то приложение реально на 5 Ответить
Ормчаоь, 29 декабря 2020 в 00:56:09 # Ребята, ауууу Ну что-то же нужно сделать уже, не один отзыв негативный (я об отсутствии уведомлений). Как работать то!? Ответить
Рома191900, 29 декабря 2020 в 00:46:02 # Абсолютно невозможное в работе приложение, вы там специально так убого все сделали ? Ещё и после каждого действия отзыв о себе просите . Мень редактировать невозможно, уведомления не приходят, или приходят на 1 телефон из 5 Сделайте наконец что нибудь! Молю вас Яндекс! Ответить
Oybekovich 1997, 29 декабря 2020 в 00:39:27 # Вот, столько слышал о вашего сервиса, что вообще тормоз, но не думал, что до такой степени... «Зеленые» оказывается, не зря стали лучшим в том году, а Яндекс умирает перед нашими глазами...((
Столько ваши старания, продвижения данного сервиса очень жалко конечно. Давно и сильно расслабились те, кто работают и оказывают (типа «помощь») ресторанам-партнёрам! Ответить
Zelenuri, 29 декабря 2020 в 00:15:47 # Уведомления о заказах не приходят ни на почту, ни в приложение. Операторы звонят, когда проходит 1,5 часа от заказа и спрашивают, через сколько мы его отдадим! Как можно отдать заказ, когда не было уведомлений?! Неужели сложно настроить уведомления о заказах на почту или операторам звонить СРАЗУ, если заказ не принят, как это делает Деливери?! Нет никакого желания работать с данной платформой, клиентоориентированности - ноль! Ответить
Ст1996, 28 декабря 2020 в 23:55:19 # У меня другая проблема, уведомления приходят но звонка нет, телефон 10 у коллеги тоже 10 и все работает, переустановка приложения не помогает Ответить
Денис иркутский, 28 декабря 2020 в 23:50:16 # Добрый день, использую ваше приложение на разных операционных системах смартфонов. Андроид и IOS, так вот, у меня и коллектива сложилась огромная просьба - настроить функционал приложения одинаково, на обоих операционных системах. Причём на Андроид более функционально приложение и удобно для быстрого и качественного обслуживания.
Пример: при открытом активном заказе от гостя, контактные данные, номер телефона на Андроиде - гиперссылка, активная, для быстрой связи с заказчиком.
Так же на Андроиде строка адреса заказчика тоже активная ссылка, при нажатии на неё Андроид предлагает перейти в 2ГИС, что очень удобно для просмотра конечного адреса.
Прошу принять во внимание. Ответить
Ил248, 28 декабря 2020 в 23:24:20 # Самое худшее приложение, постоянно виснет что б в стоп поставить позицию надо потратить 10 мин так как все дико лагает. Яндекс Вы такая огромная компания и не можете наладить одно приложение что б стабильно работала? Я дико недоволен лучше бы Деливери клад подключил чем ваш Яндекс Ответить
Вылетает, 28 декабря 2020 в 23:20:34 # После обновления нового интерфейса не открываются вкладки меню что не даёт возможность убрать не актуальные позиции то же самое через сайт, Ответить
Olka rainbow, 28 декабря 2020 в 23:10:42 # Уважаемые разработчики! Доработайте приложение, оно невыносимо лагает и тупит. Push- уведомления не работают, независимо от того, перезапускают его или нет.
Работать с такими косяками- тяжело. Ответить
Annanastasia3, 28 декабря 2020 в 23:00:50 # Максимально убогое приложение для работы в заведении! Пищит на заказы когда вздумается, постоянно зависает, не даёт сохранить стоп лист и прочие изменения, регулирует время на заказ по собственному желанию! Сделайте что-нибудь! Ответить
Leots, 28 декабря 2020 в 22:36:07 # В приложении нет вкладки «заказы», соответственно, нет оповещения о заказах. Нет вкладки и веб-версии на сафари и яндексе для iPad. Странно как-то. Ответить
Срочноб, 28 декабря 2020 в 22:14:55 # Уведомления не приходят!
Заказы 15 минут как оформлены, но конченных уведомлений нет ни на почте, ни на телефоне! Либо создайте новое НОРМАЛЬНОЕ, РАБОТАЮЩЕЕ приложение, либо отправляйте уведомление иными способами! Ответить
Aram0709, 28 декабря 2020 в 21:49:30 # Вы серьезно? Во первых не приходит никаких уведомлений и постоянно нужно находиться в приложении. Во вторых пытаюсь изменить время доставки в конкретных зонах(и в приложении и с компьютера) пишет «во время сохранения произошла ошибка». Выставили сами время доставки 20 мин ( это вместо с приготовлением) на другой конец города Исправляйте пожалуйста это все. Иначе придётся сотрудничать только с Деливери ибо у них такого нет. Ответить
D. j er k, 28 декабря 2020 в 21:37:12 # Приложение вылетает на Айфоне Xr и заказ в закрытом положении не получает уведомление... это же не проблема вам справить Ответить
Solba, 28 декабря 2020 в 21:26:33 # Не работает оповещение если не включено приложение. Очень не удобно . Снижается скорость доставки. Ваши же клиенты остаются недовольны. Исправьте Ответить
Ematsakyan, 28 декабря 2020 в 21:11:54 # После обновления приложения работает все очень плохо . Блюдо на стопе могут просто исчезнуть . Приходиться каждый раз в ручную добавлять позиции . Это занимает много времени . Настройки не сохраняются Ответить
Джонни крестный отец, 28 декабря 2020 в 21:07:34 # Приложение так себе, очень много энергии использует, и не всегда отображаются уведомления при поступлении заказа. Прошу решить данную проблему! Ответить
Stepaxvii, 28 декабря 2020 в 21:04:59 # С приложениями от Яндекс самые лучшие ассоциации, но это.... я думал такие лагающие вещи больше не делают. Ответить
Москвич1, 28 декабря 2020 в 20:29:53 # Уважаемые разработчики.
Работаем с Яндексом с двумя типами доставки :курьерами Яндекса и курьерами ресторана.
Есть проблема с отображением ресторана по конкретным адресам . Пишу в поддержку уже неделю вопрос никак не решается.
Проблема заключается в том, что при включении 2 типов доставок ресторан пропадает из списка ресторанов и его не видно.
Когда отключаю доставку Яндекс еды ресторан снова появляется в списке ресторанов. Есть подробное видео проблемы . Подскажите куда писать? Ответить
Meggy l, 28 декабря 2020 в 20:15:45 # Как можно было сделать такое хорошее приложение для пользователей и такое невозможное невыносимое недопустимое недоразумение для партнеров!

Оповещения не приходят, стоп лист слетает, приложение тупит, выключается, короче, ЭТИМ НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Ответить
Veebi, 28 декабря 2020 в 19:54:21 # Ребят, ну это не серьезно! Установили программу на 3 телефона, не на один не приходит уведомления о заказе, как в приложении, так и на почту! Как нас отслеживать заказы и выдавать их вовремя?! Ответить
Garikx888, 28 декабря 2020 в 19:39:40 # Приложение недоработано, не всегда реагирует на поступивший заказ, модерация фото - это вообще геморрой ( даже если они переделаны в соответветствие с требованиями- висят по 4-5 дней на модерации), сотрудник заключавший договор загрузила эти фото за 10 минут и как только Вы подключены далее ее работа переходит в режим- «делайте сами на тормозящем приложении»! Никто не задумывается, что не одному руководителю не нужен этот геморрой, вопросов итак хватает- для их же интереса сделать все максимально так, чтоб все работало максимально быстро и без проблем для всех. Возможно компетенция сотрудника оставляет желать лучшего. Не советую никому. После льготного периода вообще не имеет смысла, платя такие % от заказа иметь такой геморрой. Ответить
Marinette grom, 28 декабря 2020 в 19:33:55 # Просто отвратительно сделали обновление
Это приложение и так постоянно логало, но так можно было хоть что-то сделать, а теперь какой-то человек, очевидно думающий задним местом решил убрать кнопку возврата в меню или хотя бы просто кнопку назад- по итогу стоп лист невозможно настроить, да ещё надо перезапускать приложение, так как зависает на белом экране. Вам там скучно? Хотите больше звонков с отменой заказов из-за не работающего стоп листа? Ответить
Mika nyappy, 28 декабря 2020 в 19:09:02 # Это не реально, чтобы добавить что-то в конец меню (продукт или категорию) надо удалять ВСЁ меню. Когда у тебя всего 3 напитка, наверно, это не напряжно, а вот с огромным списком как это сделать? Всё хорошо кроме этого. Сильно усложняет работу и оставляет максимально негативное впечатление о вашей команде разработчиков Ответить
Реоа 35636, 28 декабря 2020 в 19:05:20 # Очень назойливое уведомление, кричит на весь зал пока не примешь, а с учётом того, что связь с сервером у приложения не очень, все гости в зале фигеют от ора минуты две-пять пока ты пытаешься это выключить. На бесшумный это поставить нельзя. Хуже, когда запускаешь приложение на личном телефоне (потому что на рабочем не приходят уведомления), и эта гадость на полной громкости начинает орать в наушник. Можно остаться без барабанных перепонок. Ответить
Bergasya, 28 декабря 2020 в 18:54:45 # Ребят, ну это трэш! Работать невозможно, вы что наделали то? Стоп лист не работает! Ставим ресторан на стоп полностью! Ответить
Isaevdn, 28 декабря 2020 в 18:32:24 # Это худший сервис и худшее приложение для ресторанов, да и в принципе худшее приложение, отроге только можно было сказать, дилевире засунул вам за одно место... Ответить
Raiyfontana, 19 марта 2020 в 09:30:03 # Очень не стабильно работает приложение . Как будто сделали и забыли что нужно улучшать и исправлять ошибки . Прошу довести приложение до Ума . Странно что такая большая компания как вы не можете уделить должное этому приложение так как от него зависит комфортность бизнеса ваших партнеров . Это показатель вашей ответственности перед партнерами . Ответить
Aleksandr 1989, 19 марта 2020 в 08:52:08 # Приложение не оптимизировано.
1. Если приложение не выгружать из фона, батарея быстро разряжается. В статистике аккумулятора все видно.
2. Не приходят уведомления.
Последний раз обновление было 4 месяца назад. Ответить
Romanoff53, 19 марта 2020 в 08:44:13 # Ужас:(( приложение зависло. Удаляю, загружаю по-новой,и всё равно не открывается:( пишет:-нет соединения с интернетом. Инет работает как часы,и мобильный и домашний. Ответить
Саша- павлин, 19 марта 2020 в 08:09:26 # Приложение в спящем режиме, не реагирует на заказ, не поступает уведомление, это очень большая проблема мы не видим заказы клиентов.... Ответить
Arse o avetisyan, 19 марта 2020 в 07:26:57 # Я исполнитель заказа, для нас не удобно одно, я выполнил заказ, но таймер идёт и нам в минус. Добавьте пожалуйста кнопку «заказ готов», чтобы курьер знал, что пора бежать к заказу. Так как приходят либо очень рано, либо после того как сделан через десять минут. Приходится Звонить. Время теряем. Ответить
Eliseews, 19 марта 2020 в 06:50:49 # Приложение иногда не подгружается вообще, иногда при редактировании стоп-листа просто сбрасывает все твои действия и надо делать все по новой! Улучшите стабильность! Это жесть! Ответить
Moawrpyt99, 19 марта 2020 в 06:12:46 # Пока на городской телефон не позвонят и не скажут принять заказ - ничего не узнаешь. Никаких уведомлений не поступает на телефон, хоть и уведомления и все прочее включено. В итоге теряем время на приготовление заказа из-за недоделанного приложения. Я бы списал всё на то, что, возможно, у меня проблемы с телефоном, если бы это не происходило на 5 устройствах (в разное время, разумеется)закрепленных за одним аккаунтом. Временами все работает нормально, как и должно, но увы, чаще всего возникает проблема, описанная мною выше. Ответить
Extibar, 19 марта 2020 в 04:26:02 # Программа на айфоне 10 не уведомляет нас о поступившем заказе в спящем режиме, нам поступает звонок от яндекса чтоб посмотреть и принять заказ, только после этого заходим в приложение и видим заказ, хотя раньше этого не было. исправьте пож. эту ошибку, очень не удобно перед клиентами. Ответить
Rbr kg, 19 марта 2020 в 03:13:26 # Я исполнитель заказа, а приложение иногда не открывается, приходит курьер, а приложение оповещение не прислало, сделайте что нибудь Ответить
Нужная функция, 19 марта 2020 в 03:04:20 # Добрый день!
Большая просьба, для удобства
добавить в стоп-лист функцию количество блюд (ограничения),

Например: когда в наличие 2 шт - определенного десерта, чтобы больше не могли заказать.

Спасибо! Ответить
Lizusha191, 19 марта 2020 в 01:59:11 # Через несколько дней после установки перестали приходить уведомления из приложения, постоянно обновлять список заказов тоже нет возможности ;( Ответить
Теманиндзя, 17 апреля 2019 в 04:41:52 # Пожалуйста, доработайте приложение, чтобы приходили уведомления, нет возможности мониторить постоянно приложение! Ответить
Vladimir124323, 30 марта 2019 в 04:48:30 # Требую убрать данное приложение из данного магазина по причине не выполнения оплаченных услуги, скачали прогу заказали еду оплата только безнал заказ у нас принесли и прислали номер заказа, банк списал деньги а потом приходит сообщении об отказе в заказе! Деньги не возвращаться, заказать больше не где не можем по причине отсутствии денег ( сегодня 8 марта! ) звоним в яндексе пытаемся решить проблему с оператором А он просто бросил трубку ( требую прослушать разговор, и уволить оператора ( примерное время звонка 18:35 по Москве) ) также требую уволить ответственных людей! И возместить в 5 раз больше мы заплатили за покупку также требую убрать данное приложение из всех доступных магазинах!( есть все скриншоты, они направлены магазину апстора! И будут выложены во всех возможных информационных платформах ) Ответить
Evgen d, 09 декабря 2018 в 10:53:56 # Не работает Стрелка «назад», только закрывать приложение и заново заходить. Пробовал переустановить приложение - не помогает Ответить
Екатерина 22, 05 сентября 2018 в 06:19:00 # После обновления постоянно выскакивает какая то аудио заставка. Очень мешает и раздражает. Скажите как убрать? Ответить
Vampir028, 30 августа 2018 в 23:45:21 # Не работает система оповещения заказа при заблокированном телефона. Нужно постоянно чтоб было приложение открыто. До обновления было все хорошо, заблокировал телефон и когда мы заказ приходит он пищит. Теперь нет(( Ответить
Leopard 7171, 25 августа 2018 в 13:51:26 # Уважаемые разработчики почему приложение распознаётся как какой то плеер, при подключении какой нибудь гарнитуры по BT издаётся звук оповещения как будто поступил заказ, не важно поступил он или нет, вовсе не может быть ни каких заказов в приложении, а звуковое оповещение есть, неважно подключаешь ты гарнитуру или наушники или телефон подключается к автомобилю Ответить
By vitaminiusa, 11 июня 2018 в 10:22:21 # Не звуковых не визуальных уведомлений в этом приложении не приходит!О поступлении заказа можно лишь узнать зайдя в приложение! обращалась в службу поддержки и уже больше месяца никто ничего не делает! Ответить