Велобайк - велопрокат Москвы

от Велобайк

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.1.44 от 20 сентября 2022 Язык: Русский Размер: 99.8 Мб Возраст: 17+ Официальный сайт: http://velobike.ru/

4.75 (1) AppStore: 4.73

Это велосипед за МИЛЛИОН рублей!

Бизнес на ВЕЛОСИПЕДАХ - купил оптом, продаю в розницу

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Велобайк - велопрокат Москвы (649)

Кос1981, 02 октября 2022 в 13:37:58 # Глючит как сам прокат так и приложение. Неуд. Аренда не завершилась, велосипед в стойке но время идёт. Поддержка ничем помочь не может, вызвали техника который будет ехать 12 часов. Обещали разобраться и все деньги вернуть… правда нужно звонить или писать какие то заявления… Ответить
Dzhuroma, 02 октября 2022 в 11:55:40 # Добрый день, товарищи разработчики!

После нового обновления стало невозможно определить на вид, сколько велосипедов и свободных портов есть на станции. Ответить
Элла 5, 02 октября 2022 в 08:20:04 # Велосипед очень тяжелый, неманевренный и медленный! Крутишь педали со всей силы и еле катишься, отвратительно, больше не воспользуюсь данной услугой Ответить
Elina port, 02 октября 2022 в 08:02:24 # Второй раз сталкиваемся с глюками в приложении - а именно, невозможность завершить поездку. То слот не блокирует велосипед, то слот заблокировал, а пуш уведомление не пришло. При этом счетчик работает и считает оплату за якобы идущую поездку. В районе Зябликово и Братеево есть сломанные слоты, велики многие уже в убитом состоянии (тормоза расшатаны, не работает кнопка ОК, не вытягивается тросс из руля). И да, для девушек велики действительно тяжелые. 1) дайте возможность операторам завершать поездки самостоятельно по телефону, а не ждать 24 часа - это как-то бред реально 2) обновите велопарк, уберите убитые велики, добавьте облегченные (действительно девушкам бывает тяжело ехать на таком тяжелом велосипеде, особенно на горку) Ответить
Tenurs, 02 октября 2022 в 07:09:39 # Просто ужаснейший сервис, велосипед взять невозможно, оставить тоже очень сложно, все время какие то проблемы, простояли 40 минут около велосипедов пытаясь его просто достать, Служба поддержки никак не помогла. В общем просто отвратительный сервис, не рекомендую! Ответить
Андрей. а. р, 02 октября 2022 в 03:52:18 # Решил взять на прокат велосипед. 10 августа 2022 г. У меня снялись моментально со чета 420 руб по 9 раз. Итого 3780 рублей. После обращения в поддержку сказали «сбои» И составили «обращение» и обещали вернуть деньги в течении 5 рабочих дней.
Прошло более 10 дней
Деньги НЕ ВЕРНУЛИ
Снова позвонил в службу поддержку. Разговор был около 10 минут. Тянули время. И снова «сбои» но уже с возрастом..
МОШЕННИКИ!
Сняли деньги и не возвращают! Ответить
Павлик2004рус, 02 октября 2022 в 03:25:25 # 3 раза за последние две недели у меня не принял велосипед в станцию
Первый раз я ждал 4 часа
Второй раз я ждал больше 12ти часов
Третий раз случился час назад
Говорят ждать специалиста, это может занять до 12ти часов но второй раз мне показал что может и больше
Я катался на велосипеде и не взял с собой ни карточку ни проездной
Уехал далеко от дома
В поддержке говорят что ничего с этим не могут сделать Ответить
Axbs4743, 02 октября 2022 в 02:23:23 # Меняю отзыв, приложение постоянно вылетало, после перестановки заработало, это хорошо
Биометрический вход не работает нормально
Зачем постоянно делать разлогинивание? Не очень приятно каждый раз вводить пароль, особенно за рулём.
Сделайте выбор дизайна, так как новый может не нравится, например
Тот факт, что бывают лаги с обновлением статуса даже не упоминаю, это конечно неприятно, но есть более раздражающие вещи, которые описал выше Ответить
Lyutik anna, 01 октября 2022 в 21:55:12 # Приложение вылетает. Уже пробовала удалить и скачать заново, ничего не помогает. Вылетает сразу же при открытии Ответить
Иван половинкин, 01 октября 2022 в 21:19:56 # Открывается, показывает форму входа, затем карту, закрывается. Пришлось на сайте смотреть карту станций Ответить
Mkolozyan, 01 октября 2022 в 20:39:07 # За несколько часов периодического запуска приложения сожрало 302Мб. Куда столько?!? И верните старые значки станций. С новыми все сложнее стало. Чат поддержки-зачет! Ответить
Alexpopov1997, 01 октября 2022 в 20:33:30 # Приложение не работает уже два дня (ошибка при выборе тарифа оплаты). Такие солнечные дни и без велика( Ответить
869076, 01 октября 2022 в 18:25:22 # Не советую данное приложение, да и сервис этот в принципе. Купить сейчас нормальный велосипед проще, чем его взять в аренду и не бояться каких-то касяков. Крайне Не Советую брать велосипед в аренду, ещё раз. Ответить
J9c2h, 01 октября 2022 в 16:32:43 # После обновления пропали точки проката на карте, это как так? Пользоваться приложением стало невозможно, там у вас вредители работают? Ответить
Romvaleri, 01 октября 2022 в 16:03:55 # Ставлю 5, потому что по сути есть минимальные проблемы, к которым привыкаешь уже через пару дней проката. Речь о том, что не сразу в приложении срабатывает отображение окончание поездки, а с задержкой в 10-30 секунд. И ещё — на некоторых местах проката нужно придерживать вело вперёд, чтобы он точно закрепился, иначе будет показывать ошибку и не завершать поездку. Ответить
User14801, 01 октября 2022 в 15:22:25 # Когда нажимаешь на станцию, вместо четкой информации теперь ненужное фото велосипеда на пол экрана, о котором и так знаем как выглядит
Нет интеграции в карты, чтобы проложить маршрут до станции, как было раньше
Не адаптировано под телефон iPhone SE. Всплывающее окно станции выходит вверх за экран и очень сложно смахнуть и закрыть его. Часть текста скрыта из-за здания приложения - теперь не видно свой логин Ответить
Riccioluta, 01 октября 2022 в 08:54:40 # После обновления сначала на карте не обновлялись никакие парковки, еле взяла вел, потом оказалось, что приложение крашится при каждом входе, невозможно ничего посмотреть. Вы бы хоть тестировали, перед релизом. Ответить
Сербордонбасс, 01 октября 2022 в 05:22:21 # После обновления программы Велобайк на карте нет отображения станций. Это баг или что? Кто как и когда будет исправление . Без обзора станций очень неудобно использовать программу и пользоваться велопрокатом Ответить
D0nkart0n, 01 октября 2022 в 03:36:57 # Несколько раз брал оплачивал прокат на сутки и ни разу не смог покататься, потому что станция не работает - и таких станций все больше и больше. Чинить или как-то решать проблему компания не заинтересована. Потому что одна и та же станция не работает переодически. Ответить
Kira. an, 01 октября 2022 в 02:14:51 # Спасибо за возможность покататься на великах.
Всегда есть чем-то недовольные люди. Всегда и везде. Будьте проще) есть велосипеды, есть довольно простое приложение, есть нормальная цена, мне этого достаточно) недавно попали на приятный промокод и катались за 5 (!) рублей 3 часа. Круто же! Спасибо! Ответить
Хельгапатаки13, 01 октября 2022 в 00:47:59 # 10.08 у меня пропали велики на карте. Поддержка сказала обновить. Так как обновить не получилось, я скачала заново. Велики на карте появились, но теперь сразу после входа приложение вылетает. Скачивала -удаляла и тоже самое Ответить
Vsevoloud, 01 октября 2022 в 00:38:15 # В первый раз и последний раз использовал данный сервис, поездка так и не состоялась из-за сдутых колёс велосипедов (и выбрать велосипед нельзя, берёшь тот, что даёт приложение). Очень сложная система регистрации, явно устаревшее приложение, сложная система аренды велосипеда. Мы потратили 80р, чтобы просто поставить неисправные велосипеды обратно на стоянку. В общем пользователям не могу посоветовать этот сервис, а разработчикам просьба уделить внимание интуитивности приложению, а владельцам нанять больше персонала для обслуживания велосипедов Ответить
Birineon, 30 сентября 2022 в 22:17:20 # После завершения поездки и правильной парковке велосипеда в порт с соответствующим уведомлением, счётчик поездки не останавливается в приложении, в результате этого накапливается доплата, прошу исправить данную ошибку приложения. Перезагрузка, выход из приложения и повторный вход - не решение данной проблемы. Ответить
Iambackend, 30 сентября 2022 в 12:07:27 # В последнем обновлении станции с несколькими свободными портами и совсем без свободных портов стали неразличимы при взгляде на карту. Ещё и карточка станции теперь вылазит снизу и чтобы скрыть ее, надо тянуться наверх. Пожертвовали удобством ради симпатичных скриншотов.
P.S. Не знаю как на русском, но английские ченжлоги это кукож. Ответить
Husband ru, 30 сентября 2022 в 06:19:11 # Спасибо за постоянное предложение обновления на каждом этапе пользования программой. Достали и я обновил (хотя не сторонник). Теперь пользоваться не могу - вылетает при запуске. Это была ваша цель?
А ещё у вас полезные велики - почему-то у всех тяжёлый ход педалей. Можно как следует прокачать ноги. Видимо, это встроенный генератор для выработки энергии прекрасной иллюминации Москвы. Лёгкой поездку точно не назовёшь. Для этого на вднх всегда беру в их прокате. Ответить
Андрей, 30 сентября 2022 в 05:34:20 # Приложение открывалось, но карта ничего не показывала, не были отмечены станции проката. После открытия чата и беседы, приложение просто стало вылетать и теперь совершенно невозможно им пользоваться! Вчера обновил вашу программу и стало вот так, до обновления всё нормально работало.
Пользуюсь iPhone 13 Pro c iOS 15.6
Прошу поправить приложение! Ответить
Adkull, 30 сентября 2022 в 03:48:29 # Пользуюсь приложением 3 дня, и после каждой поездки приходится обращаться в контактный центр, то дважды спишут деньги, то заблокируют аккаунт, и причём служба поддержки сразу ссылается на контактный центр, для чего она нужна не понимаю, если не могут решить ни один вопрос Ответить
Млк2022, 30 сентября 2022 в 02:34:48 # Не успел привыкнуть к тому, что пуши или смс приходят минут через 10 после завершения проката, как велобайк решил вообще не завершать мой прокат. Спасибо за то что мне пришлось возвращаться к точке где я оставил велосипед через 40 минут после проката. К слову сдано все было корректно и даже спокойно выдался заново, вот только завершаться также не хочет. Ответить
Sempiredaking, 30 сентября 2022 в 01:51:30 # После появления новых значков парковок стало непонятно полностью занята парковка или нет - теперь приходится жать дополнительно на нужную парковку и читать есть ли там свободные слоты Ответить
Долой царя, 30 сентября 2022 в 01:40:06 # Жаль, что теперь на карте нельзя посмотреть ближайшие стоянки с велосипедами так, как это было раньше. Нужно делать зачем-то дополнительные манипуляции, чтобы это посмотреть. Зачем-то добавили картинки велосипедов… Стало очень неудобно, невозможно планировать свой маршрут. Было удобно, стало не очень. Боюсь, что это сыграет решающую роль в пользовании велобайком. Было бы круто если бы можно было искать станции и по поиску, и по карте. Верните эту функцию Ответить
, 30 сентября 2022 в 00:15:33 # После обновления приложение стало хуже работать.
1. Не могу отправить отчёт, что у веди-ка что-то сломано. Пишет ошибку -Internal Server Error.
2. Не стало возможности проложить маршрут до станции велобайка через приложения карт — а это было очень важно и удобно.
3. Не ясно стали отображаться иконки с заполненностью станций: зелёный показывает как полностью заполненную станцию, так и частично заполненную. Раньше было понятнее: зелёный незаполненный до конца значок означал, что великов много, но свободные места ещё есть.
4. Очень много места стало занимать абсолютно ненужное отображение велика. Вот зачем оно мне?! Абсолютный бред. Мне важнее понимать какое количества великов на станции и свободный мест, а они в самом низу мелко написаны.
5. Так и не поняла, зачем выделять станции в избранное, если этого избранного нигде нет? Что за прикол?
Боль! Ответить
Eslanna515, 30 сентября 2022 в 00:13:34 # Приложение постоянно глючит, неудобно пользоваться, при запуске зависает через раз и невозможно воспользоваться прокатом, если нет абонемента Ответить
Ivan solovyov 1000, 29 сентября 2022 в 21:48:41 # После обновления приложение пришлось переустанавливать несколько раз, потому что вылетало. Новый дизайн карты — так себе, раньше можно было хотя бы определить, сколько велосипедов на стоянке. Плюс теперь непонятно, какие станции электрические. Вкладка с велосипедами (механические/электрические) тормозит безбожно, приходится ждать секунд пять, пока сменится тип велосипеда. Ответить
Человек страдающий, 29 сентября 2022 в 21:25:28 # Оплатила доступ, пыталась взять велосипед, приложение перестала работать, просто вылетает, переустановила приложение, результат тот же. Доступ оплачен на день, поправьте плиз приложение Ответить
Dimdumovich, 29 сентября 2022 в 16:13:29 # После последнего обновления с карты пропали станции, а после переустановки приложения оно начало вылетать Ответить
Довольный игрой майнер, 29 сентября 2022 в 15:22:26 # После последнего обновления на карте часть станций проката электровелосипедов стала отмечаться значком обычной станции, исправьте пожалуйста Ответить
Olgakittenlu, 29 сентября 2022 в 13:17:27 # Надо было назвать компанию говнобайк. Велосипед взять нельзя, а вот деньги за услуги берут. Ещё раз призываю подать коллективный иск на эту компанию
12.05 все как и в прошлом году . Когда вы уже наладите свой сервис нормально? Начало сезона а велопрокат уже не завершается. Говносервис продолжается и в этом году. Хотя специально перед покупкой абонемента уточняла устранили ли проблемы которые были в прошлом году. Заверили что все устранили. По факту, одни слова. Зато как повышать цены, это быстро. 05.05. Ну что начнём новую летопись сезона 2022. Первый день проката, приходит пушка о завершении проката, но время в приложении останавливается только через 2 минуты . Начало сезона, а велосипеды уже сломаны. Прокручиваются педали Говноприложение которое в этом году постоянно вываливается, не приходят пуш уведомления и смс 04.08 Уродский сервис. Ты платишь но пользоваться не можешь, потому что у них ничего не работает. Ты платишь деньги но велосипед взять не можешь потому что КАЖДЫЙ С-ука день у сервиса проблемы 23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует. 22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят : Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу. Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Nst nanana, 29 сентября 2022 в 11:46:50 # Приложение на двойку, неудобное, хотя сам сервис велопроката крутой.
Приложение вылетает, когда срочно нужно зайти посмотреть - выводится какая-то реклама, акции, объявления(
Внутри карта неудобная, значки крупные, непонятно где именно станция на больших перекрестках - точка стоит слишком жирно и не точно. Ответить
Pensiya4, 29 сентября 2022 в 09:24:20 # Стало красиво, но совершенно неудобно. Логин свой не посмотреть в профиле, он не влезает, нужно заходить в смс. Проверить количество велосипедов на стоянке стало дольше и сложнее (нужно переключать страницу с мех и электро), плюс окно с количеством велосипедов открывается не рядом с парковкой, а просто снизу, поэтому нужно дополнительно искать какую из них ты сейчас открывал.
На определенном масштабе карты значки стоянок слишком большие и заполоняют 90% экрана

Путь до необходимой информации стал сильно дольше. Прошу вернуть более оптимальный пользовательский опыт
Спасибо Ответить
Mkey1234567654321, 23 июля 2022 в 03:12:07 # Взять и поехать не вышло
На этапе выбора тарифа красные кнопки выбрать и перейти к оплате не нажимаются. Галочки поставлены.
«Попробуйте переустановить приложение или повторите обращение по адресу…» Ответить
Жобер, 23 июля 2022 в 02:59:14 # Нет возможности оплатить ни один из тарифов. После выбора тарифа не даёт пройти к оплате если не выбрана страховка, далее со страховкой не работает кнопка «перейти к оплате» Ответить
Toptenov, 22 июля 2022 в 20:39:58 # Приложение хорошее, и сам сервис тоже. Но:

1) У велосипедов часто плохо накаченные шины

2) В приложении нет возможности отслеживать созданные инциденты. Ты напи ал репорт - и сиди думай на каком он этапе и не можешь что-то добавить - только регистрировать новый инцидент Ответить
Ellizzka, 22 июля 2022 в 16:11:50 # Не задалось с самого начала, даже не смогла зарегистрироваться в системе. Логин и пин просто не приходят на телефон, жду по часу для новой отправки и их опять нет, при этом мой профиль в приложения уже якобы существует Ответить
Алвлбуда, 22 июля 2022 в 13:01:01 # Как сервис в выходной просто покататься, ок. Покупаю.
Но если нужно добраться из точки а в точку б . По делам это не работает никак абсолютно..
Приезжаешь на место, эти идиоты, не побоюсь этого слова забивают все станции до конца. И ты оказываешься в тупой ситуации когда тебе приходится ехать в другую станцию.
Плюс, из бюджета ребятам ничего не выделяют судя по всему, приезжаешь, ставишь велосипед на станцию, возврат ОК. бежишь по делам, а по факту ты ничего не вернул, будь добр созваниваться решать проблемы.
Одним словом хорошее начинание, но все как обычно.
P.S дорогой ВТБ вам денег мало?
Звонишь, разговариваешь, списали 70 рублей пока Бога данного Богдана слушаешь, вам не хватает, свяжитесь, будем вам помогать.
В общем на словах мы прогрессивные, на деле колхозники, криворукие. Спасибо Ответить
Ира ккк, 22 июля 2022 в 11:06:34 # Не хватает фильтров в разделе с историей. Например, любопытно узнать, сколько проехала за последний месяц, а можно только за все время суммарно. Ещё интересно было бы видеть пройденный путь, как в приложениях с электросамокатами Ответить
Евгений3566444, 22 июля 2022 в 10:17:49 # Каждый год одно и то же. Постоянные проблемы с началом проката и сдачей велосипеда . Отвратительная работа ребят, отвратительная. Единственный плюс сервиса- цена. Но лучше бы стоило дороже, но сервис работал стабильно Ответить
Анна delmar, 22 июля 2022 в 06:43:51 # Вернула велосипед на базу проката в 20:15, уже 20:47 но в приложении счётчик времени и денег продолжает работать. Позвонила в службу Поддержки, там сказали, что прокат завершён. И порекомендовали переустановить приложение.
Я переустановила приложение, но таймер поездки продолжает работать. Пуш-уведомление о возврате не пришло. Ответить
Vislova. ru, 22 июля 2022 в 02:07:32 # Года 4 пользуюсь данным прокатом, все нравилось, станций стало заметно больше. Всегда ответственно относилась к прокату, не нарушала, если видела электровелосипеды в обычном порту, то забирала их и переставляла в электро и наоборот. Чекинилась каждые полчаса на станции, просто чтобы обнулить, но забирала сразу же электровелосипед дальше в поездку, оставлять его более чем на минуту не собиралась. Аккаунт заблокировали, переставить электро в электро порт я тоже не могла. То есть в чем логика, в итоге велик у вас там стоит разряжается? Ну вы придумайте какое-то правило, что на 5 минут можно зачекиниться в любом порту. Ответить
Антон кановалов, 22 июля 2022 в 01:16:35 # Взял на прокат велик, после проката оставил на станции, время продолжило идти. Зная, что штраф за не возврат 30.000, вечер пятницы прошёл не очень удачно. Спасибо, пользоваться больше не буду Ответить
Nikulinsss, 22 июля 2022 в 01:02:02 # Брала велосипеды дважды и вроде было нормально. Сегодня приложение не давало мне доступа. Девушка из службы поддержки спустя 10 минут переписки просто отправила меня разбираться самой. Спустя 20 минут посоветовали всё делать через сайт. Ну Алле, мне приложение тогда для чего..? Ответить
Аатттрр, 21 июля 2022 в 23:43:54 # Завершила поездку на самом велосипеде, но ни смс, ни уведомление о том, что поездка завершена не пришло. Время до сих пор идёт, счёт на оплату увеличивается. В итоге, пришлось связываться с техподдержкой. Настроение от поездки испортилось. Доработайте систему. Ответить
Ulbrcht, 21 июля 2022 в 17:04:40 # Мне нравится. После университета приятно покататься и это не дорого. При возникновении проблем можно позвонить на горячую линию, где тебе помогут (так, например, я оставил велосипед на станции, которая не работала, станция велосипед приняла, но велосипед числился не завершённым. Я позвонил в службу поддержки, где мне помогли и не взяли с меня дополнительную плату за время простоя велосипеда! Я покатался 17 минут, а велосипед стоял 40, и оператор поддержки списала минуты простоя. Поддержка хорошая - вот, что я хочу из этого сказать)

Сами велосипеды мне тоже очень нравятся, они удобные, хотя, на мой взгляд, не стильные (мне не нравится сам силуэт велосипеда, его рама, - я перешёл с BMX, и его раму нахожу аутентичной и эстетически приятной). Я ещё ни разу не упал, катаясь на них

Я постоянно покупаю страховку, но, честно, это для меня, студента, ощутимые деньги, которые с одной стороны не жалко отдать, а с другой стоит выбор «ты сегодня будешь кушать или страховку оплатишь» - и, к сожалению, отдаётся предпочтение 2-му, потому что в случае поломки велосипеда может быть наложен штраф на сумму в разв больше.

Здесь можно придумать систему бонусов или акций для студентов: например, если катаешься с другом, то страховка бесплатная

Мне нравится, что станций в Москве много, но не нравится, что не все работают, а для того, чтобы понять, работает станция или нет, нужно заходить в приложение.

Было бы здорово сделать световой индикатор на станциях, где зелёный цвет - станция работает, желтый - станция работает нестабильно (например, принимает велосипеды, но не выдаёт - у меня так было в примере выше), а красный - станция не работает

В общем, я доволен. Приложение удобное, понятное, тарифы недорогие, велосипеды удобные, хотя не стильные. Ответить
Артист 73, 21 июля 2022 в 16:58:39 # Всё супер, можно хорошо провести вечер на велосипедах, Но обещали изменений не будет, а сами сделали изменения и поминутную тарификацию это плохо Ответить
Maks torch, 21 июля 2022 в 13:35:19 # Почему нет возможности восстановить пароль или отправить смс-код для входа в аккаунт. Команда разработки, это стыд. Базовый сценарий входа не работает. Ответить
Motodmitry, 21 июля 2022 в 10:23:19 # 1. Удалили отзыв
2. При каждом запуске попап с одним и тем же сообщением. Только умственно-отсталые такое могли придумать.
3. Не могут сделать нормальный вход по Touch Id. Зачем-то нужно каждый раз выбирать, что я хочу воспользоваться таким способом. Не умеют даже подсмотреть как сделано в ЛЮБОМ другом приложении. Ответить
А как купить мороженное, 21 июля 2022 в 09:34:47 # Иногда не берутся велосипеды или недоступны станции, но на ночном велофестифале на финише организовали сдачу великов, за это респект Ответить
Voronov yury, 21 июля 2022 в 02:15:49 # Хороший сервис аренды, на трудности и баги закрою глаза.
Сделайте фильм механических парковок и электро в приложение. На карте сливается все воедино и не легко искать электро Парковки. ;) Ответить
Sally tomatoo, 21 июля 2022 в 02:12:51 # Вроде бы удобное приложение, но максимально глючит. Оплату производила минут пять (то не работает, то зависло, то сбилось). Убитый велик завершал аренду тоже минуты две
В общем, долго, глючно Ответить
Dveusnsnwkw, 21 июля 2022 в 01:21:47 # Очень хорошее общение с клиентами. Была проблема с завершением аренды, поездка не заканчивалась. Счётчик остановился лишь спустя 3 часа, но денег не списали. Тк доступ на сутки был взят, а по факту покататься не получилось мы обратились за возвратом 185р. За две минуты нам вернули средства в размере 200 бонусов на счёт Велобайка. Очень приятно за быстрые решения проблем. Ответить
Алек 777, 21 июля 2022 в 00:51:39 # Сегодня воскресенье 10 июля…
10:30 утра…
Хотел взять велосипед - нигде нет в наличии..,
Пр. Мира 102 - нет
м. Алексеевская (с двух сторон улицы) - нет!
Зато вокруг большое количество доставщиков еды на арендованных велосипедах…
Вопрос: аренда велосипедов создана для москвичей или для развозчиков еды? Ответить
Qbfobdkelm, 21 июля 2022 в 00:20:29 # Непонятный интерфейс, приложение лагает, велосипеды поломанные, поддержка отвечает через раз. Короче больше ни-ни. Ответить
Systerov, 20 июля 2022 в 18:10:46 # 9 июля пробовали взять велосипед. На велопарад. Не возможно оплатить. Приложение не работает на сайте тоже. Горячая линия не помогла других вариантов оплаты нет. Пришлось идти домой.
Тут как в мэме:
- Вы рыбов продаёте?
- Нет показываем.
- красивое. Ответить
Dokidik, 20 июля 2022 в 18:08:27 # Проехал 1 км поставил на стоЯнку, а поездка не завершилась и деньги капали, разочарован технической частью Ответить
Evleet, 20 июля 2022 в 13:41:22 # Нельзя оплатить тариф, если уж есть у вас какие-то внутренние технические ошибки, то сообщайте об этом пользователю, кнопка оплаты есть, а дальше что? правильно ничего. Вообщем что приложение от втб тупит, что этот аппендикс тоже самое Ответить
Gopuy, 20 июля 2022 в 11:40:04 # Поставил велосипед на стоянку, деньги так и капали, прошли почти сутки деньги идут, операторы говорят что у вас все хорошо и проблема ПО у вашего телефона, катались в 4-ром у всех разные телефоны, а деньги капают у всех. Понравилась фраза оператора, у нас все завершено, ну если вас беспокоит что капают деньги, просто удали приложение. Ответить
Victor dob, 20 июля 2022 в 03:42:56 # Добрый день! Удобное приложение, за все время никаких проблем с возвратом велосипеда или таймером поездки не было. Однако, после последнего обновления появилась ошибка при оплате абонемента. После выбора любого из предлагаемых абонементов и нажатия кнопки «перейти к оплате» приложение показывает пустой белый экран. Оплатить абонемент не представляется возможным. Ответить
Кдрицыошаь, 20 июля 2022 в 02:30:42 # Велик сдала, на нем написали «возврат ОК», в приложении поездка ещё идёт, деньги капают.... техподдержка в течении часа ни разу так и не взяла трубку. Раньше хотя бы трубку брали. Нервы дороже, не так я хотела провести утро воскресенья... Ответить
Tumkir, 07 июня 2022 в 17:24:44 # Истории поездок нет, узнать статус текущей поездки невозможно, логин в приложение срабатывает раза с третьего Ответить
Дрив81, 07 июня 2022 в 14:51:28 # Воспользовался впервые, очень понравилось. Единственное что было не удобно, это очень мало парковок для электровелосипеда, для обычных вело их достаточно Ответить
Ека125, 07 июня 2022 в 13:45:10 # Отличный вариант для кардио тренировок на весь сезон, дешевле, чем абонемент в зал на 6 месяцев Катайся в любом парке Москвы или рядом с домом Из любой точки Москвы, если захотелось покататься, то желание можно сразу исполнить Не занимает место в квартире и не нужно таскать на себе, если дом без лифта ( в моем случае)) Ответить
Nomore mo anymore, 07 июня 2022 в 08:30:11 # Судя по всему все айтишники и инженеры свалили из страны и сервис просто разваливается.

Замалчивается всеобщая проблема с электробайками - они всегда разряжены почти в ноль и никогда не заряжаются. Если вы увидите велосипед который заряжен более чем на 15% - это значит что он сломан и его будет невозможно взять.

Трижды сталкивался с тем что система не видит возврат велосипеда. А это значит, что пока на станцию не приедет человек который подтвердит что вел на месте - пользоваться прокатом будет нельзя. Один раз человек ещё и не нашёл сломаным вел на парковке - пришлось заехать, сделать фото и видео, чтобы доказать что вот он стоит Ответить
Aleksaberezkina, 06 июня 2022 в 19:15:43 # Третий год беру сезон, в поддержку обращалась ну раза 4, не более. Спасибо за логистически удобные станции и велосипеды❤️ Ответить
Aries 83, 06 июня 2022 в 17:59:50 # Всю дорогу педаль задевала пластиковую защиту цепи, на ней даже следы от педалей. Видимо давно уже эта проблема Ответить
Король николай, 06 июня 2022 в 14:24:11 # Задумка хорошая, реализация через одно место. То проблемы со взятием велосипеда, то проблемы со сдачей велосипеда. Приходишь на станцию и не один велосипед порой недоступен, при этом в приложении отображаются как свободные Ответить
Виктор 111, 06 июня 2022 в 08:35:17 # Добавьте отображение заряда электровелосипедов на карте, а то целенаправленно едешь его взять, а он разряжен Ответить
V3r0n1c44444, 06 июня 2022 в 08:28:12 # Не работает этот дебильный велобайк. в прошлом году всегда работал. сейчас постоянно возникают проблемы с велосипедами. приходишь на станцию и ни один не работает, все недоступны. а на карте все ещё числятся эти велосипеды как доступные к прокату. возникает вопрос: за что я плачу деньги, покупая себе абонемент, которым, по сути, невозможно воспользоваться? нет мне никакого смысла идти до другой велостанции, находящейся в 10-ти, 20-ти минутах пешей ходьбы. никак это не компенсируется, ничем. зачем вводить в заблуждение, не говоря сколько фактически готовых к прокату велосипедов на станции? почему я плачу деньги за абонемент, которым не могу пользоваться из-за неактуальной информации в приложении? никаких задолженностей или чего-либо ещё, ограничивающего прокат у меня нет. просто вам так захотелось, видимо. это только показывает насколько вам все равно на тех, кто приобретает у вас подписки, особенно на длительный срок. у меня, например, подписка на сезон, и покупала я ее ориентируясь на опыт прошлого года. видимо, зря: уже успела несколько раз об этом пожалеть, столкнувшись с недостоверной информацией, буквально отказом предоставить мне в прокат велосипед, который по приложению должен находиться на станции в рабочем состоянии, и на прокат которого я имею право по своему абонементу, и с полным бездействием со стороны авторов данного проекта. а велосипеды на станциях действительно зачастую в ужасном состоянии нынче: в мусоре, со скрипучими цепями, нерегулиеруемыми сиденьями. не рекомендую. Ответить
Blin blinskiy, 06 июня 2022 в 05:33:23 # Невозможно припарковаться на нужной стоянке, явно не самой популярной, чтоб забивать ее великими до отказа: стоянка у МЦД гражданская. Должен быть баланс наличия великоват и свободных парковок! Ответить
Olgakittenlu, 06 июня 2022 в 02:21:36 # 12.05 все как и в прошлом году . Когда вы уже наладите свой сервис нормально? Начало сезона а велопрокат уже не завершается. Говносервис продолжается и в этом году. Хотя специально перед покупкой абонемента уточняла устранили ли проблемы которые были в прошлом году. Заверили что все устранили. По факту, одни слова. Зато как повышать цены, это быстро.
05.05. Ну что начнём новую летопись сезона 2022. Первый день проката, приходит пушка о завершении проката, но время в приложении останавливается только через 2 минуты . Начало сезона, а велосипеды уже сломаны. Прокручиваются педали Говноприложение которое в этом году постоянно вываливается, не приходят пуш уведомления и смс 04.08 Уродский сервис. Ты платишь но пользоваться не можешь, потому что у них ничего не работает. Ты платишь деньги но велосипед взять не можешь потому что КАЖДЫЙ С-ука день у сервиса проблемы 23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует. 22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят : Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу. Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Dfbddcvvesxcvg, 05 июня 2022 в 23:33:28 # Отвратительный сервис, постоянный проблемы с окончанием поездки, про электровелосипеды вообще молчу, они либо всегда севшие, либо ещё что нибудь Ответить
Tulpa minora, 05 июня 2022 в 21:25:42 # Проект отличный, велосипеды норм, но обоже какое корявое приложение, пользуюсь этим прокатом уже третий год и третий год приложение без изменений, пожалуйста потяните работу прилоги. очень люблю ваш прокат… Ответить
Майский97, 05 июня 2022 в 06:48:42 # Пользуемся не первый год, все было супер. Выгодные удобные тарифы, большое количество парковочных станций, состояние велосипедов.
Но 2022 это видимо последний год.

1)Ввели поминутные тарифы в связи с чем пользоваться стало заметно дороже и не выгодно. Проще взять электро самокат за 6,5 рублей чем эти поломанные(50/50) за 5рублей.

2)Столкнулись с неприятным инцидентом в первый же день сезона и возможно(!) подучили штраф в размере 1000рублей.

Ситуация такая, что на велопарковке были только 2 обычных и 1 электрический велосипеда.
Нас было трое и жене достался электрический. Который кстати разрядился очень быстро. Я бы даже сказал СРАЗУ ПОСЛЕ СТАРТА.
После завершения поездки она вернула его в те же порт где он и стоял. Пришло смс о том что велосипед оставлен не в «нужном порту» и необходимо его переставить в порт для электрических велосипедов (которого там кстати нет и небыло на момент взятия в аренду)
Звонок в техподдержку сказал примерно следующее : «с вас возможно будет взыскан штраф в размере 1000р. А возможно и не будет. Но вы всеравно сами виноваты, что взяли его, т.к. он должен быть припаркован в электропорт»
На вопрос, какого собственно х** он изначально стоял в обычном ?!
И почему нет никакой информации о том, что для завершения поездки необходимо сдать его ближайшее подходящее место?!
Идиотизм одним словом.
Для интереса решили глянуть на карте, где же это «волшебное» место с электропортом и увидели, что ближайший в 3 станциях метро. И тот ЗАНЯТ

Вы че там курите? Ответить

Татьяна, 28 августа 2022 в 18:18:11 # Подскажите, пожалуйста, пришёл ли в итоге штраф? Сегодня произошла аналогичная ситуация, о том, что возможен штраф узнала случайно из интернета.. нигде об этом в начале поездки/в конце поездки не было написано. Ответить
Iamg63od, 05 июня 2022 в 05:02:02 # Настолько Кривого сервиса давно не встречал, взять велосипед физически невозможно. То станция не работает, то ошибка, то велосипед недоступен. Кошмар одним словом, а не прокат Ответить
Kirmish98, 04 июня 2022 в 20:22:05 # Возвращали велосипед на стоянку. Всё принялось. Пытаюсь взять велосипед на другой стоянке. Оказывается, что сой аккаунт заблокировали. Потому что я якобы поставил велосипед на электростоянку. Но на ней не было указано, что она чем-то отличается от других. И мой велосипед спокойно встал в пазлы.

В прошлый раз я вставил велосипед в пазлы, он туда встал. А в приложении у меня продолжился отсчёт времени. В результате я не смог взять новые велосипеды. Хотя вставил всё правильно.

Продумайте вашу тупую систему, чтобы можно было кататься и не сталкиваться с этим геморроем. Уже дважды сталкиваюсь с проблемами, что отбивает желание пользоваться вашим сервисом. Ответить
Alyona 16. 05, 04 июня 2022 в 15:16:56 # Каталась вечером на велосипеде. Не сработало завершение поездки, и к утру мне пришло оповещение, что с меня списано 2352 рубля за более чем 10 часов поездки. Зашла в интернет почитать отзывы, оказалось, что такая проблема существует давно и пользователи постоянно сталкиваются с этим. Но компания решать этот вопрос не торопится, по телефону поддержки как обычно свалили вину на пользователя: «Вы нарушили правило проката, ничем помочь не можем, всего хорошего!» С UX огромные проблемы, которые никто не торопится решать Ответить
Тттытыт, 04 июня 2022 в 13:18:42 # Часто не завершает аренду в приложении, несмотря на «ок» на экране велосипеда. Либо происходит с задержкой в неск минут Ответить
Мощныйтипсон, 04 июня 2022 в 13:03:56 # Хотела взять в прокат велосипед, но перед этим прочитала отзывы. Передумала кататься через ваш сервис. Надеюсь, вы решите проблемы с парковкой велосипедов, коллцентром, поддержкой клиентов, штрафами, качеством оборудования . Желаю вам успехов в бизнесе Ответить
K. franklin 1776, 02 мая 2022 в 13:23:04 # Сезонные абонементы очень дешевые:
«60 минут» стоит чуть больше полутора тысяч. И это с апреля по ноябрь! Это примерно 300 р. в месяц. В любом велопрокате за час 300 возьмут, а тут больше чем на пол года.

В прошлом сезоне совершил 464 поездки. Всего 77 часов ездил и накатал 1.100 км по Москве.

Кто-то пишет, что велосипеды плохо сдаются на станции или поддержка плохо работает. На самом деле все не так плохо. Сдать велосипед, действительно, иногда сложно. Но если вы катаетесь постоянно, то уже поймете механизм и особенности сдачи велосипедов. У меня в 98% случаев сдается с 1-2 попытки (приподнять заднюю часть велосипеда помогает часто).

Поддержка отвечает на звонки за 1-3 минуты и дает хорошие рекомендации новичкам.

Огромное количество станций позволяет использовать велосипед для любых поездок. При этом имеет смысл брать абонемент «60 минут» на год, нежели «30 минут» при разнице в стоимости рублей 500. У меня 95% поездок по 7 минут, но иногда и по парку покататься хочется и каждые 20 минут беспокоиться о том, где-бы обнулиться в ближайшие 10 минут - не очень удобно. Час времени позволяет расслабиться. Так что не экономьте на абонементе, где 30 минут включено. Берите 45 или 60 минут. Прошлый сезон отъездил на «45 минутах» разница в свободе передвижения сразу почувствовалась в сравнении с 30 минутным абонементом.

Я считаю, что Москва очень качественно обеспечивает городской велопрокат. Бывают вопросы к техническому состоянию (цепи и тормоза), но общая картина показывает, что и так делают много. Сейчас назревает проблема, когда свободных мест на станциях часто нет. Но и тут Москва ищет выходы, а не перекладывает все на плечи пользователей. Теперь, на некоторых загруженных станциях, велосипед можно сдать не в саму станцию, а пристегнув его рядом со станцией и благополучно завершить поездку. Ответить
Oleg kr., 01 мая 2022 в 05:11:15 # Вот так цены на новый сезон. Спасибо, катайтесь сами на тяжелых, грязных и вечно сломанных велосипедах за 5 рублей в минуту. Ответить
Андрей 3366, 30 апреля 2022 в 19:18:12 # С каждым обновлением работает все хуже, а после последнего вообще перестало работать. Оплатить нельзя, все висит, а без обновления вообще отказывается работать. Зачем вообще обновлять то, что и так работало? Или разрабам надо бюджет освоить? Чините, а то так и будут ржаветь ваши велосипеды. Ответить
Topigrok, 30 апреля 2022 в 17:27:28 # Купил на сутки за 155, но это только за первые 30 мин поездки, далее 4 руб в минуту, а при выборе тарифа они не пишут об этом. обман, не берите тарифы Ответить
Mr. paul nemo, 30 апреля 2022 в 12:53:39 # Круто, что добавили бронирование велосипеда! Но! Мне кажется, уже пора обновлять визуальную сторону приложения, делать его более современным. Ответить
Moscomosco, 30 апреля 2022 в 10:17:24 # Совковые пенсионеры и студенты Бауманки, может уже пора бы сделать так, чтобы выход из системы НЕ производился. Вы вроде бы не банковское приложение, почему я должен держать в голове какие-то ненужные цифры.
Интерфейс из 00-х, грузит долго. Юзабилити на 4 из 5, хоть за это спасибо. Ответить
Tumkir, 30 апреля 2022 в 07:15:11 # В приложение невозможно зайти, фактически от всего приложения остался только бесполезный экран логина Ответить
Olgakittenlu, 30 апреля 2022 в 04:45:12 # Ну что начнём новую летопись сезона 2022. Первый день проката, приходит пушка о завершении проката, но время в приложении останавливается только через 2 минуты . Начало сезона, а велосипеды уже сломаны. Прокручиваются педали

Говноприложение которое в этом году постоянно вываливается, не приходят пуш уведомления и смс 04.08 Уродский сервис. Ты платишь но пользоваться не можешь, потому что у них ничего не работает. Ты платишь деньги но велосипед взять не можешь потому что КАЖДЫЙ С-ука день у сервиса проблемы 23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует. 22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят : Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу. Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Макыс два, 29 апреля 2022 в 15:30:08 # Нормально только тупит иногда один раз до 10 минут ждал пока она обновит данные а ещё не видно электропарковок большой минус. И вообще парковок маловато и электропарковок ещё меньше Ответить
Somberandsober, 08 апреля 2022 в 07:40:13 # Вот уже год не могу зарегистрироваться в приложении. Если в прошлый раз это было андроид-устройство, то теперь уже на iOS при нажатии кнопки регистрации возвращается Bad request. Ответить
Олег в., 12 декабря 2021 в 08:51:49 # Крайне редко пользуюсь этим функционалом. Сегодня воспользовался, а теперь жалею. Поездка заняла где-то час. По приезду, я поставил на станцию велосипед, он закрепился, на экране велосипеда высветилось какое-то сообщение, я так понял, что о завершении поездки, ведь время в приложении больше не отчитывалось. Спустя пару часов мне пришло сообщение отсеиваниям 695 рублей, якобы я катался на велосипеде до этого времени. (А я в это время лежу на диване). Написал в поддержку, попросил разобраться, на что мне прислали сообщение о том, что я сам виноват, так как должен был дождаться определённых сообщений, выпишет на солнце, потом должен был хлопнуть в ладоши и произнести свою фамилию наоборот (утрирую конечно), а если я так не сделал, то они не собираются разбираться и что-то мне возвращать. Короче крайне негативное отношение к такому подходу к клиентам! Ответить
Olgakittenlu, 12 декабря 2021 в 02:54:33 # Говноприложение которое в этом году постоянно вываливается, не приходят пуш уведомления и смс
04.08 Уродский сервис. Ты платишь но пользоваться не можешь, потому что у них ничего не работает. Ты платишь деньги но велосипед взять не можешь потому что КАЖДЫЙ С-ука день у сервиса проблемы 23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует. 22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят : Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу. Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
July657, 11 декабря 2021 в 13:53:36 # Просто ужасный сервис, самокаты в отвратительном состоянии! Ни одна поездка не обходится без «приключений». Брала велосипеды 4 дня подряд, и ни одна поездка не проходила без проблем. То у велосипеда не работают педали, потом в процессе поездки ломается колесо, и каждый раз, когда пытаюсь поставить велосипед на станцию, приложение не завершает поездку. И в конце дня я выясняю, что с самого утра счётчик накапал мне 5 000 р. Вечные разборки с тех поддержкой. Этот сервис должен облегчать поездку, а он только ее усложняет! Ответить
Artemka robart, 10 декабря 2021 в 16:01:12 # Добавьте пожалуйста Санкт-Петербург, а то там СмартБайк хромать начал и цены поднимать. Так хочется в Питере покататься на ЭлектроВелосипедах! Добавьте туда их тоже. И чтобы в Красносельском районе было больше электрических парковок. Прошу! Ответить
Die braut, 10 декабря 2021 в 02:29:07 # Сегодня обновила приложение и всё. Ошибка подключения. Я даже не знаю закончилась ли аренда…смс нет, приложение не работает. Отличное принудительное обновление. Исправьте ошибки, пожалуйста. Нельзя так: и старое приложение залочили и новое не работает! Ответить
Motodmitry, 20 октября 2021 в 21:08:40 # 1. На кой чёрт эти уведомления каждый раз при запуске приложения?! Или вы серьёзно думаете их кто-то каждый раз перечитывает? Это только раздражение вызывает. Один раз в начале сезона показать, поставить галку, что уведомлён и всё!
2. Зачем нужна SMS итем более её требование её ожидания при включённом push’е? Они приходят минут через 40 после окончание проката. Push же моментально. Зачем дублировать? Ответить
Svatoj, 07 октября 2021 в 06:39:31 # Задолбали вечно неработающие станции, возьмёшь велосипед прокатится на 10 минут и потом мучаешься его сдаёшь 20! Ответить
Artemka robart, 06 октября 2021 в 01:15:36 # Реализация - 2, состояние великов - 0, работа приложения - 4, работа поддержки - 5, состояние электро велосипедов - 4,7 Ответить
Rtemy, 16 сентября 2021 в 20:14:02 # Вроде всё очень удобно и станций много где взять-оставить велосипед можно и количество велосипедов большое, но само состоянии велосипедов зачастую просто УБИТОЕ! Скорости не переключаются, колёса не накачанные, сиденья по высоте не регулируются. Создаётся впечатление что тех поддержка не работает. Ответить
Dino is my love, 16 сентября 2021 в 17:06:15 # Зависло приложение, не завершается прокат уже больше недели. На горячей линии говорят, что прокат завершен. На почте с тех поддержкой молчат и ничего не меняется. Ответить
Rain3d2000, 16 сентября 2021 в 12:53:02 # Мёртвые велосипеды! На столько что приходиться крутить педали с горки:((( испачкался весь, руки чёрные от ручек, штаны от сидения тормоза работают на уровне встречного ветра, остановится шанса они не дадут. Идея хорошая, жаль реализация пострадала. Ответить
Макс анальный каратель, 15 сентября 2021 в 19:42:30 # Оплатил через приложение. Но невозможно снять велосипед, пишет «сделайте оплату». Нет никакой службы поддержки. Просто ужас! Ответить
Ilobkov, 15 сентября 2021 в 18:02:21 # Честно говоря, удивлен средней оценке тут, учитывая то, как по факту глючно работает сервис. За один вечер:
1) попался разряженный электровел
2) после его парковки минут 5 не мог взять замену, так как система не сразу прогружает данные о возврате на станцию, а то и вообще часа через 2
3) закрепление велика в порту у них не означает завершение аренды — жди пуш, который может и не придти) А потом разбирайся с поддержкой, возвратами и вот этим вот всем Ответить
Елена. smail, 15 сентября 2021 в 15:24:07 # Очень отзывчивые сотрудники, случилось ситуация то, что велосипед не закреплялся и поездка не заканчивалась. Позвонили в тех. Поддержку, сказали, что спишется только сам проезд и все! Все записали, во сколько мы его поставили. Вечером показало, что приехал мастер и поставил его. Набранную сумму за часы сняли! Ничего не доплачивала Ответить
Хромов, 15 сентября 2021 в 09:14:21 # Все хорошо, вот только сам байк уже требует ремонта. Идея классная, я работаю к сожалению там, где нет транспортной доступности. Велосипед меня спасает))) Ответить
239785, 15 сентября 2021 в 01:17:01 # Взял на прокат велосипед за 5 рублей за сутки. Заплатил ещё 1540 за сам прокат. Оказывается это у них доступ стоит на сутки, а прокат, отдельно. Решили просто тактично умолчать об этом, мол всё у вас в приложение написано, с нас взятки гладки. А то что из каждого утюга говорили что вот это подарок горожанам . Спасибо б*ять большое, как всегда очень приятно что не обманули, а не договорили. Ответить
Olgakittenlu, 14 сентября 2021 в 10:28:33 # 04.08 Уродский сервис. Ты платишь но пользоваться не можешь, потому что у них ничего не работает. Ты платишь деньги но велосипед взять не можешь потому что КАЖДЫЙ С-ука день у сервиса проблемы

23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует.
22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите
сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис
Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят :
Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу.
Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Миа3333, 14 сентября 2021 в 03:30:13 # Практически каждая поездка заканчивается несвоевременно из-за проблемы с завершением проката-приходится тратить время на звонок в тех. поддержку и доказывать, что ты не баран((( то ли стойки проката неисправны и никто их не чинит, то ли электроника в велосипедах глючит… непонятно… но проблемы создаются на ровном месте и это очень раздражает, т.к. покупая доступ на сезон, рассчитываешь на удобство и комфортные поездки, а получаешь фигу…
просто возмутительно! примите уже какие-то меры! Ответить
Орокосок, 13 сентября 2021 в 23:47:34 # Либо конкуренты портят велосипеды, лиьо втб перестал следить за качеством, но если в прошлом году я закрытымииглазами мог взять велик и он повти 100% хорошо поедет, то в этом сезоне, сломанный велик это скорее правило, чем исключение. Скорее всего брать больше не буду Ответить
Alexb241, 13 сентября 2021 в 22:07:06 # Сервис так себе
Одни глюки то велики не берутся

Привез велик на базу, поставил он там зафиксировался и заблокировался
А поездка не завершалась)
Позвонил этим умникам в поддержку
Они зафиксировали время и сказали позже завершат, и с меня ничего не возьмут, за то что у них глюк

В итоге мне накапало 9 часов и они воруют с карты у меня 1500₽
На обращения потом пишут, что они отклонены
Деньги не возвращают

Не советую если потом не хотите потом время на них свое тратить Ответить
Патрик13, 13 сентября 2021 в 21:51:44 # А что ваше приложение только по вайфай скачивается ? Придется через мобильную версию сайта пользоваться((
Upd: приложение скачалось при помощи впн. Как бы….)) Ответить
Itimable, 13 сентября 2021 в 20:18:40 # Добавьте возможность оценивать техническое состояние нескольких велосипедов в истории поездок, а не только на последней окончившейся поездке. Спасибо. Ответить
Zaitcev ivan cvin. ru, 29 июля 2021 в 05:00:26 # Почему в приложении для платной услуги городского велопроката вы используйте не отключаемую рекламу сторонних сервисов? Ответить
Artemka robart, 28 июля 2021 в 14:55:08 # Плюсы:
1) хорошие, конфортные велосипеды
2) супер-поддержка
3) отличное приложение
4) отличная цена

Минусы:
1) когда катаешься на электровелосипеде то тогда труднее найти парковку со свободными стоянками! Пришлось объехать сегодня 5 парковок-потерять время и кучу денег, а также и сил, так как электровелосипед разрядился после того как я отъехал от 3-ей парковки.
Я очень прошу сделать так чтобы на электрических стоянках нельзя было ставить обычные велосипеды
2) велосипеды очень тяжелые, на прошлой неделе когда ехал в небольшую гору-чуть не умер....
3) почему то когда ставишь велосипед на временную парковку то время идёт дальше (и деньги вместе с ним).
Тогда смысла нет его оставлять. Хотя бы давали по 15 минут бесплатно, а потом уже по обычному времени.

А ещё можно узнать? Где можно найти промокоды? Это уже не минус.

Буду благодарен, если организаторы прочтут данный отзыв, а так спасибо большое за ВелоБайк! Ответить
Polya. kashka, 28 июля 2021 в 13:28:42 # У меня не получилось покататься, тк велосипед был закреплён двумя тросами, из-за чего вытащить его оказалось невозможным. Мы позвонили в поддержку, попросили вернуть деньги. Деньги так и не вернули, хотя прошёл месяц. Каждый раз, когда я звонила, операторы меня кормили обещаниями и говорили, что в течение 24 часов деньги придут на карту автоматически.В итоге осталась без денег и без велосипеда. Спасибо Ответить
Vvalenta, 28 июля 2021 в 06:28:21 # В приложении вопросов не возникло, если что есть сообщения в поддержку, жаль, что не в режиме онлайн отвечают Ответить
Лерок6484930303, 28 июля 2021 в 03:21:29 # Отвратительный сервис, велосипеды взять невозможно, вернуть тоже, приходится ехать на станцию тратить время, только потому что не пришла смс о возврате, тарифы тоже ужасные пишите одно,а на деле с тебя ещё кучу денег сдирают Ответить
Icezorr0998, 28 июля 2021 в 02:38:21 # Сдал велосипед, он написал «возврат - ок» и ушёл. Спустя 10 минут увидел, что нет подтверждения возврата.

Написал в поддержку - в ответ «возвращайтесь или кто-то покатается за ваш счёт». За мой счёт, хотя сбой на стороне сервиса?

В итоге я почти вернулся обратно и магическим образом мне пришла смс о возврате - спустя 20 минут после завершения.

Поддержка со стороны приложения - «возвращайтесь и разбирайтесь с нашими сбоями или штраф 30 тысяч за невозврат получите» Ответить
Vdriver, 27 июля 2021 в 20:47:44 # Я очень люблю Велобайк, но приложение крайне плохое, особенно если сравнивать с самокатными конкурентами:
1. Кривой интерфейс, всё на нестандартных элементах дизайна, ещё и рекламу добавили. При каждом запуске всплывающие окна! Почему нельзя просто сделать галочку «Больше не показывать»? Нет элементарных функций, например фильтра станций на карте по типу (электро/обычные), нет возможности посмотреть заряд электровелосипеда и забронировать его. Нет возможности сфоткать в приложении припаркованный велосипед и завершить прокат вручную в случае проблем с его автоматическим завершением, как это сделано у всяких там вушей.
2. Постоянные вылеты. Переключаешь вкладки - вылет, ставишь оценку состояния велосипеда - вылет, просто карту листаешь - тоже вылет.
3. Постоянно разлогинивает и забывает логин и пароль, хотя биометрическая авторизация включена.
4. Все действия заторможены. Типичная ситуация: сдаёшь велосипед, а таймер тикает ещё несколько минут, играя на нервах, хотя уведомление о завершении проката уже пришло.
5. Кстати, о уведомлениях. Они приходят, когда и как им захочется. То в виде пушей, то в виде смс, то вообще никак. Но “При возврате велосипеда дождитесь SMS/Push”, конечно!
В общем, это приложение проще полностью переделать с нуля, чем пофиксить. Ответить
Ралалиу, 27 июля 2021 в 20:20:54 # Нууу… карширинг для автомобилей дешевле… ЭЛЕКТРО(20км) 8р в минуту… и 50 аренда… его даже не заправляют… скорость хотелось бы побольше
Но интересно конечно Ответить
Olgakittenlu, 27 июля 2021 в 19:20:00 # 23.07 Взяла велосипед в аренду, а он из порта не вынимается и начал глючить так что и вроде как назад его не засунешь. Служба поддержки талдычит только одно и то же . Извините, ответ дадим через 24 часа, а то что я собиралась весь день пользоваться оплаченными услугами их не волнует.
22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите
сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис
Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят :
Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу.
Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Хосрех, 27 июля 2021 в 17:14:50 # Здравствуйте, увеличьте, пожалуйста, количество станций проката в Восточном административном округе города Москвы.
А частности в районах Перово, Новогиреево и Вешняки, к сожалению, нет ни одной станции проката. Спасибо Ответить
Krutoy- man: !, 27 июля 2021 в 07:49:42 # Ужасное приложение. Оплатил сезон. Один раз проехал на чуть большее время, в итоге взять новый велосипед невозможно и оплатить в приложении тоже нельзя Ответить
Xpcp24, 26 июля 2021 в 23:41:19 # Нисколько не удивлён что сервиса нет и да же не отвечают на все эти отзывы, только выборочно, плевать как бы хотели, остаётся только удалить приложение и прекратить этим пользоваться, может тогда эти бездари начнут думать о людях. Ответить
Artem576325, 26 июля 2021 в 16:05:18 # Рассмотрите пожалуйста возможность сделать фильтр в статистике поездок. Хотя бы по сезонам. чтобы можно было посмотреть, сколько проехал за сезон. в идеале потом добавить статистику за месяц, за день. Спасибо Ответить
Мария чернышева, 26 июля 2021 в 11:58:10 # Велики убитые. Для тех кто ни разу не ездил на нормальном велосипеде — пойдет)
Велопарковок достаточно много, но например если ехать из парка Горького до Лужников по велодорожке, потом чтобы припарковаться надо тащить велосипед в гору, что не очень удобно. Не всегда корректно показывает наличие свободных портов. Но сама идея супер, тут ничего не скажешь) Ответить
Kostya2154, 23 июня 2021 в 23:40:31 # После обновления вход в аккаунт слетел. Зайти в аккаунт не получается. Ошибка: Сертификат для данного сервера недействителен Ответить
37иваново, 23 июня 2021 в 23:33:43 # Добрый день! Ваше приложение устраивает в целом, но сегодня не могли воспользоваться велосипедом втечении часа. На станции велись технические работы, но никакого оповещения не было. Потеряли много времени, звонили в службу поддержки и пришлось идти до ближайшей станции. Ответить
Plosko, 23 июня 2021 в 22:55:31 # В сезоне 2021г постоянно сталкиваюсь с ошибками при попытке взять велосипед, разблокировать получается буквально каждую вторую поездку раза с третьего. Сегодня ночью пришло сообщение, что я уже четыре часа использую велосипед и накатал на 1000 рублей. Хотя велосипед был припаркован после получаса езды и я видел надпись "возврат ок". Поддержка на мое письмо до сих пор не ответила, никто не извинился за неожиданную тревогу в 12 ночи, хоть деньги в конечном счёте и не сняли. И сегодня же вдруг списали немного денег за вчерашнюю акцию с часовым бесплатным прокатом. Не уверен, что в будущем захочется продолжать пользоваться вашим прокатом Ответить
Belyiiii, 23 июня 2021 в 20:53:48 # Привезли велик до 2 часов проката, поставили, смс не приходит и стояли возле него минут 20. Потом завершилось и сняли 450 рублей. Не рекомендую. Тех Поддержка не ответила Ответить
Jisunghannie, 23 июня 2021 в 20:29:11 # Пользуюсь первый день. Брала сегодня разные велосипеды 3-4 раза, все нормально завершалось и ничего лишнего не списывалось. Сначала пугали отзывы, но понимаю, что лучше все таки сначала самим попробовать. Буду пользоваться ещё, надеюсь не подведёте) Ответить
Olgakittenlu, 23 июня 2021 в 20:12:56 # 22.06. взяла велосипед 6026 доехала до места нужного мне, захотела поставить на временную блокировку, а он не ставится, пишет пин принят, верните на станцию. Позвонила оператору, а она как попугай повторяет, как надо ставить велосипед на временную блокировку. Бесите
сегодня 19.06. Взяла велосипед со станции около метро Площадь Ильича, доехала до места нужного мне, поставила велосипед на временную блокировку, снимаю с неё а у велосипеда перестало крутится заднее колесо ( пробовала снять и поставить три раза) . В службе поддержки не слушают то что я им говорю, и предлагают отбуксировать мне велосипед на станцию. Интересно как они себе это представляют. В итоге договорились что поставлю велосипед на трос. Только опять будет после завершения проката списывание денег и возврат в течении недели. Бесит такой сервис
Сервис все хуже. Теперь не возможно поставить велосипед на станцию потому что станция его почему то не видит, и тебе поддержка предлагает ездить по Москве и пробовать поставить его на какую нибудь другую станцию. Работать людям не надо, надо только устройством велосипедов заниматься! Поставила велосипед на станцию, получила уведомление в приложение получила, через полчаса хочу взять новый велосипед и вижу что время продолжает тикать. Звоню в техподдержку, мне говорят :
Вы вернитесь туда куда поставили велосипед и позвоните нам. То есть я должна помнить где я оставила и тратить своё время на возвращение к велосипеду. Вернулась, велосипед зафиксирован. Потраченное время никто возмещать не хочет. За сегодняшний день 26.05 это уже пятое обращение в техническую службу.
Предлагают написать письмо в службу поддержки, писала уже, отвечают всегда только : Извините что так получилось. Засуньте свои извините себе в зад. Деньги брать это вы можете, а извиняться за свои косяки кодами на бесплатные поездки почему то не догадываетесь. С каждым годом оборудование в к хуже, приложение ещё хуже. Го-но полнейшее. Скорее бы у вас появились конкуренты и вы бы разорились Ответить
Unttld1, 23 июня 2021 в 19:31:00 # — Вечно неработающие велостанции: каждый раз лотерея
— Грязные велосипеды, часть из них уже в начале сезона в плачевном состоянии
— Линия поддержки не отвечает Ответить
Roma6852354, 23 июня 2021 в 19:17:46 # Куда вы спрятали оплату задолженности? Было бы неплохо в разделе справки прикрутить ссылки на страницы, связанные с конкретными разделами справки. Например, с оплатой задолженности. Ответить
Евгений3566444, 23 июня 2021 в 17:25:39 # Во первых хочу поблагодарить тех, кто имеет отношение к созданию такого проката. Очень дёшево и удобно. но поскольку дёшево не значит хорошо, то есть ужасные косяки. 2 раза по середине маршрута сдавал велосипед, а аренда в приложении продолжала идти и поэтому не мог взять по новой велосипед. Умение оперативно завершать аренду Дистанционно это ключевое, что вам нужно сделать. 4 часа мне Дистанционно завершали аренду. Пришлось до машины брать такси. Я думаю многие Готовы платить больше, но пользоваться качественным сервисом . Ответить
Murzka, 23 июня 2021 в 15:40:28 # Очень не хватает функции просмотра статистики поездок за каждый сезон, а не за все время пользования приложением. Ответить
Yuriy battermost, 23 июня 2021 в 15:10:48 # Отвратительное приложение! По 15-30 минут сидишь и нервничаешь почему не завершён прокат, хотя велосипед заблокирован. Ответить
Gregorymartazay, 23 июня 2021 в 14:18:11 # Неоднократно за этот сезон заедает велосипед в станции, невозможно дальше его использовать. Если звонить или писать это никак проблему не решает. То говорят, вот сейчас (через 8 или через 24 часа) приедет какой-то мастер и завершит прокат. При условии что я езжу на них как на единственном транспорте 24 часа это очень много! На звонки отвечают как роботы. Ничем помочь не могут. Ещё часто велосипеды новых серий заблокированы и приходится ездить на старой раздолбаной гремящей телеге у которой постоянно слетают скорости. Вот он ваш городской транспорт. Ответить
Игра на нервах, 23 июня 2021 в 10:50:53 # Обратите внимание: вы оплачиваете доступ, но это только доступ, а не часы аренды. Первый час стоит 30 рублей, два часа - 100 рублей, а если вы уже больше шести часов катаетесь, то целых 1,5 тысячи рублей. Как они это посчитали, мне не понятно. Корректным подходом выглядело бы почасовое уменьшение стоимости аренды. Если взять цену 30 рублей за первый заманчивый час и умножить на 24 часа, получим 720 рублей, но не полторы тысячи. Учитывая, что с условиями можно ознакомиться только в интерфейсе приложения и на сайте (а они могут по ряду причин быть недоступными), считаю, что они фактически скрыты от уличного арендатора велосипеда и доступная информация вводит в заблуждение. Минус в карму, с такими не работаем. Ответить
Zachemmnenikname, 23 июня 2021 в 08:18:09 # Будьте бдительны при покупке абонемента на 45 минут. Денег он стоит больше обычного, но в нем оказывается есть нюанс, с 46 минуты списываются деньги сразу за 2 часа(103 рубля). При обычном тарифе поездка до часу стоит 30 рублей. Ответить
Whоlееgun, 23 июня 2021 в 07:50:13 # Приложение - полный отстой. Аппаратная составляющая не отстаёт от софта по ущербности.
На корню убивает хорошую идею доступного велопроката.
Я кайфовал первые две-три поездки.
Потом решил совместить приятное с полезным и поехать на важную встречу через парк на прокатном велике. Велик попался с неработающими тормозами. Помучился и решил поменять на ближайшей станции.
Велик защелкнулся в стойле, а в приложении время (и деньги ) продолжили тикать. Попытки написать в приложении запрос в поддержку - просто потраченное на иллюзию получения помощи время. Никто в онлайн режиме вам не помогает.
Напомню - я ехал на важную встречу. В итоге я прыгаю в парке вокруг велосипеда 20 минут (хз почему он сдаётся - может его сейчас кто-то сможет выдернуть и уехать, а я останусь крайним - ведь в системе продолжается моя поездка), на встречу я безнадежно опаздываю, а рядом (парк же) даже такси нет.
Дозвонился до девочки из поддержки, пообещала что приедет специальный человек и что-то с великом сделает. Уж не стал его ждать. Поездка в личном кабинете крутилась три часа.
Но это я ещё смог увидеть в личном кабинете что велик не сдался. Чаще всего там вообще ничего не увидишь - ЛК выдаёт ошибку и нет возможности ни увидеть завершилась ли поездка, но пожаловаться что велик зафиксирован в стойле, а поездка продолжается и накручивает стоимость списывая с вашей карты деньги.
Аппаратная часть заслуживает отдельного «доброго» слова: понятно что велики все укатанные, но иногда не работают и сами стойла - хочешь сдать велик, а станция не работает, едешь к следующей, а и она тоже не работает.
В общем если у вас много времени, крепкие нервы и вы с юмором воспринимаете неурядицы - это ваш сервис.
А я пока буду разбираться как вернуть деньги за сезонную подписку. Ответить
Artur iskhakov, 23 июня 2021 в 07:43:53 # Функционал приложения Ок. Но, каждый раз, когда сдаю велосипед (Возврат Ок!), в приложении поездка не завершается, соответственно, истекает время оплаченное абонементом, считается тарификация за доп. время. А также нельзя взять новый велосипед, пока в приложении активна предыдущая поездка. Исправьте это как можно скорей, пожалуйста. Нет возможности планировать поездки. Ответить
Muradpulya, 23 июня 2021 в 05:29:55 # Удобно в использовании пользуюсь но есть и минусы пользования к примеру нехватка мест на парковке иногда бывают испорченные велосипеды где то цепи нет где то тормоза плохо отрегулированы но на месте это можно проверить а насчет не хватки портов реально проблематично Ответить
Mobibiz. ru, 23 июня 2021 в 04:24:18 # В приложении ну нигде не написано, что каждые полчаса надо возвращать в гнездо велик, чтобы не списывалось бабло. Ок. Почему бы этому приложению не напоминать о том, что полчаса подходит к концу и не указывать ближайшее место парковки? Конечно, это не выгодно, а выгодно втихую помалкивать и потом списывать денежки. Бизнес «по-русски», браво. Посмотрите как в Европе сделано и не позорьтесь Ответить
Olia. 200. 29, 23 июня 2021 в 03:54:11 # Отвратительное обслуживание на горячей линии. Одна девушка после обращения просто скинула, а молодой человек в течение всего разговора пытался как-то «слить» клиента. Сплошное хамство, с учетом того, что была ваша ошибка ( велосипед вернули, но деньги списывались) Ответить
Алькатрас, 23 июня 2021 в 00:05:43 # Пытался вернуть велосипед на Ул Фадеева д 4. Во всех 3-ех крайних точках выдало ошибку. Как итог пришлось ехать до следующей станции. Где с меня списали деньги, тк бесплатные 30 минут истекли.

В 2020 все работало лучше Ответить
Tanotify, 22 июня 2021 в 23:19:18 # Сделайте права окончания поездки сильно меньше. И так понятно, что поездка окончилась - это на велосипеде будет написано. А здесь при повторном открытие приложения отвлекает и раздражает порой. Ответить
Lombardqq, 22 июня 2021 в 22:41:35 # Вам не кажется не очень справедливым обделить ВАО станциями? Обратите пожалуйста на это внимание! Здесь тоже есть люди!)

Так же было бы здорово иметь возможность прокладывать маршрут до станции не через Apple карты. Ответить
Maria847321, 22 июня 2021 в 21:26:57 # Пишет, что каждый велосипед недоступен. встретила человека, у которого такая же проблема уже на третьей станции Ответить
Polka1990, 22 июня 2021 в 21:15:42 # Хотелось просто оставить плохой отзыв... о работе приложения и смс оповещения! Вчера взяла велосипед на станции 0486, через 7 минут сдала его на станции 0448. Велосипед заблокировался и высветилось сообщение - велосипед принят, ОК. Дождитесь смс. Я пошла на станцию маленковскую, думала, придёт смс по дороге.
Сегодня утром приходит сообщение «ваш прокат на велосипед 01559 более 6 часов, стоимость составит от 1500». Открываю приложение - там тоже идёт время проката. Начинаю звонить в Велобайк, но там работают с 7 утра. Время было 06.55. Начинаю уже сильно нервничать! Вдруг мой велосипед не был принят станцией и кто-то уже взял мой велосипед и катается на нем.
Через полчаса приходит сообщение (которое должно было прийти вчера!) о том, что прокат велосипеда завершён и составил 07.43 минуты. Захожу в приложение - там тоже сообщение о том, что прокат завершён, будто я только что поставила велосипед.
Так вот. Можно сделать, пожалуйста, так, чтобы люди не седели и не нервничали лишний раз? Можно присылать сообщения сразу и отслеживать кто и куда поставил велосипед СРАЗУ ЖЕ, а не через полдня и непонятно как.... ?
Спасибо. Ответить
Yurasol, 22 июня 2021 в 19:47:04 # Это даже не одна звезда, это дно-дно-дно, да это ниже любого дна!

Качество велосипедов - бог бы с ним, обычно есть из чего выбрать нечто относительно приличное. С ужасными тормозами можно смириться, если проверять их заранее, не доводя до греха. От изредка, но коварно окрашивающих ладони в черный резинок на руле можно спастись, купив рабочие перчатки. В них же удобно проверять сильно ли спущены колеса. Непереключающиеся иногда передачи и непомерный вес велосипеда можно компенсировать прилежными тренировками.

Но ничего, ничегошеньки нельзя сделать с тем, что частно велосипед просто невозможно взять! Ещё хуже то, что также часто его невозможно вернуть!

То есть стойка его зажимает наглухо, показывает все положенные надписи и даже пищит. А уведомление не приходит, и таймер тикает! При этом принятый стойкой, но отвергнутый системой оповещений велосипед Шредингера можно взять в прокат под другим аккаунтом. А можно и под тем же самым. Или вообще взять второй велосипед на аккаунт с идущим таймером, в то время как первый зажат в стойке, а уведомления нет!

То есть обеспечивающая прокат система состоит из двух частей, одну из которых возглавляет Биба, а вторую Боба! И связь между ними очень пунктирная.

Может быть тут поможет техподдержка?

О да!

Она посоветует посильнее нажать на руль при установке в стойку и покрепче подергать, когда велосипед зажат. Взять-сдать/заблокировать-разблокировать. Если не получается - повторить. Можно в обратном порядке. А еще велосипед можно погладить и вежливо попросить. Польза от всех этих действий нулевая.

Зато поддержка прямо говорит, что вы должны дождаться оповещения, а остальное вообще не их проблемы. И пока оповещения нет, велосипед числится за вами. И наплевать, что оно не приходит по полчаса - ваши проблемы. Сидите и ждите. А если не будете караулить велосипед, его, как сказано выше, может взять по своему аккаунту кто угодно. При этом в системе он по-прежнему записан на вас. Еще вы, конечно, можете покататься по округе и поискать другую станцию, которая велосипед примет. А может и не примет, как было у меня. А еще вам напомнят, что по договору это исключительно ваши проблемы, и вы несете за велосипед ответственность, пока не получите уведомление о завершении проката.

Забавно, как именно разрешилась моя ситуация. Оставив велосипед №1 зажатым на станции №1, я дошел до соседней станции. Несмотря на идущий в приложении таймер, я там взял новый велосипед и сдал его уже на третьей станции. Последняя поездка зачлась, а косячная из приложения просто пропала!

Дополнительных денег пока не списали. Возможно, это тоже следствие организационных проблем.

Другие пользователи также сталкиваются с похожим, так что проблема, очевидно, на стороне проката. Ответить
Sanya2922, 22 июня 2021 в 17:02:11 # Катались с другом на великах в парке Сокольники (покупали доступ на сутки), после вернули их на станцию, с одним из велосипедов все в порядке, он зафиксировался в стойке, на телефон пришло уведомление о завершении проката, второй велосипед также зафиксировался, но уведомление не пришло. Мы позвонили в тех поддержку, там сказали, что все Окей, в течение 24 часов проверим факт наличия велика на станции, прокат завершим. Но дальше мы хотели взять велики ещё раз, но как выяснилось этого сделать нельзя. Наши 24 часа поездок нам возвращать, конечно, никто не собирается, при этом возможности как-то взять ещё один велосипед на тот же аккаунт просто нет.
P. A. Техподдержка отвечала шаблонными ответами, разговор шёл кругами. Неприятно Ответить
Intaniks, 22 июня 2021 в 16:08:35 # Заметил, что старшему поколению сложно разобраться в том, как зарегистрироваться, как вообще начать пользоваться арендой, ведь нужно выбрать и оплатить тариф. Поэтому требуется обновить дизайн приложения, сделать более крупные элементы кнопок и выделить явные этапы, для начала аренды велобайка. Ответить
Другой юрий, 22 июня 2021 в 15:54:05 # Первая же поездка завершилась проблемой: приложение упорно не хотело завершать поездку. 40 минут(!) звонков в поддержку кое как решили проблему. Ответить
Shornikovas, 22 июня 2021 в 14:34:13 # Не пришло смс по восстановлению пина и логина, и не хочет приходить: «смс возможно получить только раз в минуту», уже 15 минут прошло, помойка просто, а не приложение Ответить
Sabirov8889, 22 июня 2021 в 14:20:27 # Брал в прокат велосипед их велосипед, написали что сутки проката 155р И ВСЕ, НИКАКИХ БОЛЬШЕ УПОМИНАНИЙ ЧТО ЕГО НАДО СТАВИТЬ КАЖДЫЕ 30 МИН НА СТАНЦИЮ. Короче за 2 часа поездки в паре с девушкой отдали больше 1000р. + сюда кривое приложение и велосипеды с липкими ручками… не рекомендую! Ответить
Сcolgatic, 22 июня 2021 в 13:41:27 # Дорогой Велобайк!
Если у вас возникают проблемы с отправлением пуш-уведомлений и смс при окончании поездки - это не должно быть проблемой ваших клиентов. Это Ваша проблема. И сценарий, когда человек едет через весь город к станции, чтобы подергать заблокированный велосипед, очень плохой сценарий. Ведь велосипед был заблокирован, он пропищал и закрылся. Но виноваты почему-то клиенты. Очень интересный расклад.
Отдельный привет операторам колл-центра: первой с обвинительным тором, второму «наверное, база не распознала, что вы поставили велосипед».
Закончу извечным вопросом: а почему меня это должно волновать?

Плюс сезон только начался, вы только-только вернули велосипеды на станции, а половина стоящих на битком забитом пункте - нерабочая. Видимо вы «очень беспокоитесь» о безопасности клиентов, раз за время перерыва даже не попытались провести ремонтные работы. Зачем? И тааааак сойдёт! Ответить
Еkateрина, 22 июня 2021 в 12:54:03 # Ошибка: URLSessionTaslFailed failed with error. Переустановила приложение, все ещё ничего не работает Ответить
Sergeyvash, 22 июня 2021 в 12:32:21 # При получении велосипеда станции заблокировал велосипед я его получить не смог. Сразу обратился в поддержку. Мне сказали что приедет техник подтвердит то что велосипед на месте и мне придёт соответствующее смс сообщение. Поездки на велосипедах мне заблокировали. По прошествии нескольких часов мне пришло сообщение, что с меня списали 1000 руб. за пользование велосипедом, который я не смог получить. Техническая поддержка не решает эти проблемы, а сообщает, что пишите претензию на почту. Ответить
Pram- pam- bam, 22 июня 2021 в 12:07:28 # Половина велосипедов, если не 2/3, не работают. Уходит минут по 10 просто чтобы найти работающий велосипед и все запустить.

Поддержка не берет трубку.

Ну вы поняли... Ответить
Mr. tomska, 22 июня 2021 в 11:31:59 # Проехали 3 часа, поставили велосипеды на станцию, они закреплены, пишут, что недоступны. Поездка на заканчивается, время идёт, стоим уже 30 минут и не можем закончить поездку. Ответить
Zubrinov, 22 июня 2021 в 08:04:00 # Приложение четвертые сутки «висит» на незаконченной поездке. Переустановка не помогает! Я не могу пользоваться прокатом, а мне он необходим по роду моей деятельности. Разработчики, отзовитесь! Ответить
Cympak77, 22 июня 2021 в 07:26:28 # Хотел взять велосипед в парке Горького, оплатил 150р и из 20 велосипедов не смог взять ни один, везде пишет ошибку. Личный кабинет 4288977. Можете посмотреть количество попыток и ошибки и таких людей было много все ходили от одного велосипеда к другому. Деньги на ветер Ответить
Farondil, 22 июня 2021 в 06:44:06 # Спланировал маршрут, чтобы не в пробке, воздухом подышать. Заплатил да сутки аренды. Долго искал рабочий велосипед. Оказалось, что у него не фиксируется седло, на следующей станции взял другой велосипед. И при попытке его сдать станция его приняла, а в приложении аренда не завершилась. На горячей линии обещали разобраться в течении 8 часов. Итого: не могу взять велосипед, когда он нужен, деньги потратил. Ответить
Goneesimo, 22 июня 2021 в 05:26:12 # Велосипеды в большинстве своём убитые, видимо, в межсезонье некогда было этим заниматься. Отчёты о возврате приходят через раз, в прошлом году хотели 30к штраф наложить, в этом году ничего не поменялось. Ответить
Valleriiia, 22 июня 2021 в 04:49:27 # Этих денег точно не стоит. Вспоминаю гамбургский stadtrad - то же правило 30 минут пользования, но не надо 15 минут ждать чтобы следующий велик взять. По 1 аккаунту можно брать сразу 2 велика без доплаты. Оплата - 5 евро за год. Если пользоваться больше 30 минут то поминутная или посуточная оплата. Там супер удобно организован прокат - когда жила в Гамбурге только на их велосипедах и перемещалась. В Москве правила этого велопроката желания пользоваться не вызывают. 15 минут пауза между поездками напрочь отбила желание Ответить
Homeberry, 22 июня 2021 в 04:35:41 # Было бы здорово если бы приложение информировала о том что велосипед не припаркован в течение длительного времени если он не двигается например мой ребёнок поставил велосипед и только через пять часов пришло уведомление что аренда все ещё продолжается, а так хорошее приложение все нравится. Мы с мужем пользуемся им уже более пяти лет. Ответить
Poma13pm, 22 июня 2021 в 04:02:11 # В прошлом году оплатил доступ к великан на весь сезон. Очень офигел, когда буквально через день объявили о 30% скидке на все опции. Написал в техподдержку - выдали баллы разницы в качестве компенсации. Естественно, баллы в прошлом году мне были не нужны, так как сервис был оплачен до конца сезона. А в этом году баллы сгорели, новые баллы выдать никто не хочет. Парашники тупые с механическими ответами, никакой клиентоориентированности и здравого смысла. Кол вам за это Ответить
Masheeen89, 22 июня 2021 в 02:53:18 # Могло бы работать чуууть быстрее. А так сервис очень прекрасен для города! Захотел взял, захотел поставил велик. Красота! Ответить
Bada77, 22 июня 2021 в 01:59:09 # Информация на карте не соответствует реальности
на карте 6 велов на парковке, в реальности 5 из них сломаны и операторы по телефону В КУРСЕ что велы сломаны, но пользователям то зачем знать об этом
3 раза за день брал велосипед и ни разу без косяков
смс не пришла НИ РАЗУ о возврате
кончилось тем, что вел заблокировался на станции но в приложении остался на мне
по телефону сказали что там вся станция сломана (а это Китай-город как бы) и когда-нибудь мне этот вел обнулят
при том что абонемент куплен суточный
денег тоже не вернут, тк вел не первый за день - толково придумано
то же самое произошло и с велом жены
станция полностью забита велами, а на карте показывает что полно свободных мест
народ соответственно ломится чтобы успеть сдать велы и обламывается группами
вобщем не стоит портить себе выхи Ответить
Alxark, 22 июня 2021 в 01:56:41 # 1. Добавить кнопку «Не показывать уведомление» на окне про дождитесь смс. Можно сделать его после 10го раза показа, если считаете что не все пользователи это запомнили.
2. Отображать статус текущей аренды байка в приложении. Я брал велосипед, но мне не пришло уведомления о старте и завершении аренды. И от этого очень тревожно - а вдруг вел не приняло назад? Ответить
Kasturi. ksu, 22 июня 2021 в 00:59:34 # Пользуюсь Velobike с самого начала.

Тогда в таком количестве, как сейчас, на нем не катались, и это было отличное время, велики были далеко не везде, но этого хватало с головой)

Проблемы
1. То что половина валиков разбита - косяк тех кто это делает) Зачем их бить? Они то в целом неубиваемые. Но тем не менее, кто то целенаправленно этим занимается, кто то оставляет мусор в корзинах. Неприятно.
Может фотки присылать, как самокаты и каршера, чтоб страшнее было сломать?

И ведь каждый сезон появляется куууча новеньких красивых великов Месяц И половина убита. Это вопрос к нам, пользователям)

2. Перегруженность стоянок. Я сама попадала в такие ситуации, что нет места, а писал что одно есть, а его нет и тд. Ну аки флэш, в горку мчишь, потеешь и надеешься, что успеешь до следущей станции.
Но! Зачастую приложение редко врет о количестве, и я начала покупать не 30 минут, а минимум 45. И заранее смотреть маршрут и стоянки, в том числе запасные.
Правда все равно, очень редко, но попадаю, в основном по вечерам, когда большая часть катающихся уже сдала велики и заняла все возможные стоянки.

3. В этом сезоне начались проблемы с тем, что велик не сдаётся. Ставишь в стоянку - блокирует - но прокат идёт.
Все два или три раза саппорт(поддержка) сработали быстро, ответили объяснили, заявку оставили, в течении 24 часов, что значит максимум через сутки.

Да, это время не покатаешься, но через несколько часов, в среднем, как у меня было, доступ возвращается. А деньги, как были на карточке, так там и остались.
Соответсвенно, делаю вывод, что техник до велосипеда доезжает за эти час-несколько часов.
Что на мой взгляд адекватное время.

Итог
Сервис, видимо, требует доработок, раз не совсем хорошо справляется с потоком и такими пользователями.
Но, тем не менее, остаётся потрясающим, удобным прокатом велосипедов, который растянулся на всю нашу не резиновую столицу и каждый год становится все больше и удобней!
И, надеюсь, количество не будет влиять на качество :)

Велобайк - не идеальная, но любовь❤️ Ответить
Бажазааз, 21 июня 2021 в 23:59:38 # Сами велосипеды в хорошем состоянии, но все портит тех. поддержка. Сдал велосипед, выдал ошибку, а новый взять я не могу.(хотя ещё было время). В тех. поддержке тебя слушать не хотят, говорят как роботы. Ответить
Cacadoo2021, 21 июня 2021 в 23:04:20 # По всем пунктам. Реализация 0, качество велосипедов 0, парковки невозможно найти и из-за этого накатываешь уже платное время, на некоторых не работают экраны, цепи ржавые, колёса восьмеркой и ржавые, скорости переключаются плохо ибо перекидка ржавая, лучшая антиреклама банка в истории. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. Ответить
Murmit, 21 июня 2021 в 20:37:50 # Сотрудники колл-центра не помогли удаленно завершить прокат, как об этом писали в предыдущем ответе на отзыв.
Оплатила сутки, велосипед так и остался в порте и достать его не удалось даже приложив усилия. Прокат идёт до сих пор.
Создали обращение, которое обработают только в течение суток.
Искренне надеюсь, что оплаченные сутки мне вернут и не выставят счёт за якобы текущий прокат.
Зачем такая техническая поддерка, которая не может разрешить вопрос в короткие сроки? Ответить
Yurtaevgeny, 21 июня 2021 в 20:08:12 # Невозможно удалить приложение (iPhone SE), только «убрать с экрана Домой». Впервые сталкиваюсь с таким. А без этого не привязывается Тройка. Теперь его невозможно и вернуть на экран Домой, так что приходится заходить через App Store. Ответить
Болдырев михаил, 21 июня 2021 в 18:56:29 # Два раза оплачивал доступ. Деньги списывают, у лугу не предоставляют. На самом велосипеде пишет «оплатите доступ», и больше ничего не происходит. На горячей линии помочь не могут Ответить
Lyalya k., 21 июня 2021 в 16:52:54 # Обыскала все приложение, нет опции оплатить задолженность или пополнить баланс, хотя в часто задаваемых вопросах описывается «Войдите в приложение или на сайт и выберите в меню «Оплатить задолженность». Куда спрятали опцию?. Ответить
Rfhkued24567iiccd, 21 июня 2021 в 15:52:56 # Не открывается приложение после ввода логина и пароля. Пишет сертификат для данного сервера недействителен. Тоже самое если вводишь телефон для восстановления. Ответить
Kintseman, 21 июня 2021 в 14:15:24 # Качество сервиса и поддержки явно не соответствует уровню 2021 года.

Велосипеды в разбитом состоянии, у половины сломанные экраны.

Приложение супер глючное - ребят, оставить запрос в техническую поддержку крайне неудобно, т.к. клавиатура перекрывает поле ввода текста и ты не видишь, что набираешь.

Сообщения приходят с большой задержкой.

Последний случай просто выбил из колеи - корректно завершил поезду, поставил велосипед на стоянку, велосипед заблокировался и получил сообщение, что Возврат - ОК. В итоге через 6 часов, уже ночью приходит сообщение что поездка не завершилась, а я должен уже 1500 рублей. Пришлось ехать на место на такси (в два часа ночи) чтобы обнаружить, что велосипед припаркован там же, где я его оставил. В тот же момент приходит сообщение, что поездка завершена. Притом время завершения соответствовало времени, когда я первоначально вернул велосипед. Серьезно? Поддержку ограничилась отпиской даже без извинений. Раньше рекомендовал сервис, несмотря на проблемы с велосипедами сама идея была классной. Сейчас - никогда. Очень жаль, что у вас нет аналогов. Ответить
Capitanpeace, 21 июня 2021 в 13:17:08 # Невозможно дозвониться до поддержки, а когда дозваниваешься то все что они могут сделать это говорят заявка принята, свяжемся с вами в течении 24 часов. И постоянно глючат велосипеды, ставишь в порт, а аренда продолжает идти, так переодически сейчас происходит, происходило и ранее, вы если цены поднимаете то вы и сервис улучшайте. Серьезно как то решите эту проблему а то колхоз какой то Ответить
Волсоатоств, 21 июня 2021 в 13:03:53 # Спрашивает: «вам нравится приложение?», отвечаю: «да». И тут эта пидарасина меня отправляет куй знает где. Ну ладно хотели отзыв, получите ♥️ Ответить
Maxim zalogin, 21 июня 2021 в 12:14:18 # Я не знаю с чем это связано, но было бы удобно если вы использовали картографический сервис от Яндекса. Ответить
The. aleksandr. a, 21 июня 2021 в 11:55:19 # Почему при прокладке маршрута нельзя выбирать сторонне приложение с картами? Сделайте пожалуйста возможность копировать координаты станций, что бы вставлять их в удобных для пользователей картах.
Добавьте меню избранное и возможность добавлять в него станции и давать им свои имена, что бы легче взаимодействовать с часто используемыми станциями.
Добавьте возможность фильтра отображение станций на карте, на которых припаркованы электро велосипеды. Сейчас можно увидеть только на каких станциях есть электропорты, а как искать велосипеды не понятно.
Ещё было бы хорошо если бы задавать и менять пинкод, мог сам пользователь, в приложении Ответить
Seren 777, 21 июня 2021 в 11:46:41 # На стоянке стоит 5 велосипедов и не один не работает! Все заблокированы, Ася шёл до них 30 минут! С этим нужно что то делать . Ответить
Twisted cupid, 21 июня 2021 в 11:23:51 # Дважды проехал на второй стыковке что то пошло не так, но позвонил в поддержку ответил, даже авто ремонтное или какое оно там прикатило через две три минуты, подтвердили что косяк не мой), но прошло часа 4 а досихпор не пашет приложение ( только надпись ошибка и никакой обратной связи че делать то ? Ответить
348484202 85, 21 июня 2021 в 11:01:37 # Порой не возможно дозвониться, приходится ждать по 7/10 минут, вне зависимости от времени обращения в call центр. Сотрудники не достаточно осводемлены о регламенте проката.

А так все круто Ответить
Frolovint, 21 июня 2021 в 10:54:45 # 1. Пользуюсь приложением уже который год. А можно мне уже не показывать больше уведомление «дождитесь Возврат ОК»?
2. При блокировке велосипеда тросом зачем вводить пин-код и терять на это время, пока велосипед среагирует, выведет панель ввода пин-кода.... Это долго. Неужели не достаточно того, что я вытащил трос и уже воткнул его в гнездо? Может быть, я хочу его заблокировать, вроде предельно очевидно? Зачем ждать пин-кода? А если я не помню его - я же вводил его когда велик брал - значит помню. Забуду - позвоню в поддержку. Ответить
Delotabak, 21 июня 2021 в 10:24:07 # В последнее время не всегда сразу, а иногда совсем не приходит подтверждение о завершении аренды по смс, пуш часто приходит с опозданием, однако оператор требует дождаться всех трёх подтверждений- надписи на экране вела, пуша и смс.
На днях сдавала вел, на экране «Возврат ОК», механика зафиксировала, но смс не приходят (уже третья поездка за день, смс также не было), пуша тоже не видно. Сели в автобус, отъехали порядком, приходит уведомление что закончился бесплатный период. Заходу в приложение, время идёт. Пишу техникам, обратной связи нет. Звоню в колл-центр, берет «Вася» и говорит что у меня (не у них) проблема. И нужно либо вернуться (вечером в хорошую пробку) и завершить, либо ждать пока накапают деньги и кто-нибудь завершит аренду за мой счёт (повторяю, вёл заблокирован на стоянке, по факту сдан, но деньги идут), либо надеяться что техник когда-нибудь доедет и разберётся с проблемой (опять же за мой счет). Вариант «извините, у нас сбой, разберёмся» по словам «Васи» даже не рассматривался. В итоге я вышел с ребёнком на следующей остановке, перешёл на другую сторону и в этот момент приложение остановилось.
Проблема эта не разовая, явно техническая, повторяется регулярно, однако ждать пока придут все три подтверждения и названивать в поддержку так себе удовольствие учитывая то, что время пользования часто укладывается в полчаса, а на решение «вопроса» вполне потратить ещё столько же.
Техники исправили ситуацию, молодцы, а вот этого «Васю» я бы убрал из поддержки как можно дальше и постарался упростить вопрос завершения аренды. Ответить
Verfalin, 21 июня 2021 в 10:05:43 # Вчера с девушкой взяли прокат. Сдали велики на станцию, все благополучно защелкнулось - смс о старте и завершении не приходило. Ладно приложение полная жесть в плане ux. У них ещё и проблемы с бековой частью: на протяжении всего дня поездка показывалась как незавершенная, на считали 1500 рублей, и только поздним вечером показало, что поездка завершена. Ну а до этого момент мы миллион раз звонилии и писали в поддержку, обратной связи никакой. Весь день был на смарку, мы в стрессе не понимаем за что нам капает. Пришлось даже заблокировать карты - было непонятно сколько с нас спишут. Короче это ужас. Ответить
Рн71, 21 июня 2021 в 09:48:24 # Спасибо, что присылаете уведомления вовремя! Техника выходит из строя, это бывает. Спасибо, что support работает и приложение уведомляется о проблеме Ответить
Ivan. fun, 21 июня 2021 в 08:51:16 # Информация о свободных слотах на станции может быть ложной. Приезжаешь поставить вел у ближайшей станции, где показывает 7 свободных слотов. А там все занято.
Замки на велосипедах часто не работают.
Сервис так себе, но альтернативы нет, к сожалению. Ответить
Сер жа с., 21 июня 2021 в 04:10:28 # Прекрасный велопрокат. Я бы ещё добавил возможность оставлять заявки на ремонт великов. Есть на одной парковке ваш велик со сдутой шиной) и стоит уже 3 день Ответить
Misha jordan, 21 июня 2021 в 01:09:16 # All good but from point A to B the app showed me 1:15
I tried a different app to verify the time and it showed me 2:15 which was the correct
Ответить
Ru cfc zth, 21 июня 2021 в 01:06:26 # УЖАС Написано, что на сутки аренды велосипеда цена будет составлять 155руб.
В итоге за 2 часа 7 минут с нас сняли 465руб . В итоге мы заплатили и за сутки и за 2часа поездки . Ответить
Voland16668775, 20 июня 2021 в 23:34:45 # Оценивая само приложение, а не сам сервис предоставления велосипедов в аренду могу отметить следующие недостатки.
1) Не хватает входа по Face ID
2) Приложение переодически самозакрывается
3) Встроенной картой пользоваться не удобно, нет возможности, не всегда с первого раза удаётся изменить направление карты. Ответить
Dnyyyyyyyyyyyyddnnyy, 20 июня 2021 в 21:23:07 # Каждая третья попытка арендовать/оставить велосипед заканчивается ошибкой.

Особенно это обидно когда ломается попытка оставить велосипед, ведь тогда в приложении продолжает тикать время аренды, хотя велосипед уже заблокирован.

Возможно, мне так не повезло или сыграла удаленность от центра города. Однако, регулярность ошибок с сетью (или чем конкретно не мне судить) пугает и заставляет задуматься, встанет ли поддержка на сторону клиента при очередной ошибке и неверном времени проката.

Но, справедливости ради, если удается успешно арендовать и сдать велосипед, то в поездка оставляет только положительные впечатления: хорошая техника в прокате, контроль за временем, возможность прицепить велосипед к столбу и зайти в магазин - все просто класс! Ответить
Yulia1554, 20 июня 2021 в 20:38:01 # Расположение станций на карте указано не верно, из-за чего приходится плутать по всему району в поисках станции для сдачи велосипеда вручную. В итоге теряешь время и за просрочку в 1 минуту платишь в 4 раза больше, чем рассчитывал. Техподдержка не отвечает, до неё вообще не дозвониться (сначала звонок вообще не проходил, а потом на протяжении 5 мин так никто и не ответил). Обычно я гневные отзывы не пишу, но в этот раз было очень досадно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный прокат. Ответить
Кто- то с палкой, 20 июня 2021 в 19:01:11 # На номер пароль для смены не приходит, при регистрации долго ждал чтоб авторизировали. У нас походу все отечественные службы и сервисы работают так как будто не для людей создавались Ответить
Куташка, 17 февраля 2021 в 21:36:45 # Впервые решилась и взять велик и научиться ездить☺️и очень довольна. Что по итогу своему что по оплате! Ответить
Djura sadikov, 17 февраля 2021 в 17:58:00 # 25.07.2020 велосипед 6026 спущенными колёсами. опаздывал взял итоги пришлось таскать + оплатил 700₽ звонил оператору сообщил о поломки сказала верните велосипед я взял велик чтобы сэкономить время я не против плотить 700 или 1000 но проблема в том что велик не исправны очень жаль. Ответить
Yuliya, 17 февраля 2021 в 02:57:11 # К сожалению, сегодня 2 из 5 стоек в одном районе не функционировали, 249 и на Кутузовском проспекте 37, из-за чего я два раза вышла за 30-минутный лимит не по своей вине. Первый раз дозвонилась, чтобы сделали пересчёт, разговор занял более 10 минут ‍♀️, второй раз даже звонить не стала, жалко времени. Ответить
12 5, 16 февраля 2021 в 20:50:46 # Решил воспользоваться этим приложением впервые. Пришел к станции с девушкой, она давно в приложении и пользуется прокатом. В итоге велосипед получилось взять только у меня, а остальные 9 просто выдавали ошибку (там 4 человека пытались взять велосипеды). Ок, подумал я и решил вернуть эту колесницу в стоило. Но нннет, ни один из парковочных столбов не принимает его. Просто ошибка и всё. Звонил в поддержку, под чутким руководством повторил как и попытку взять второй велосипед, так и сдать первый. В итоге предложили ехать к другой базе(ага, а девушка бегом рядом). В итоге сошлись на том, что я привязываю велосипед к базовой станции и с меня ничего не списывают. Ага, 105 р за день доступа и ещё 315 р за привязанный по указанию оператора велосипед, а так ничего. Первый и последний раз. Не рекомендую связываться Ответить
, 16 февраля 2021 в 18:14:00 # Отстой. Осталась без денег . Сняли 850 рублей . Можно было сразу написать -150 руб только за доступ к велосипеду, а не за сутки езды на нём .Я не довольна. Не берите! Если хотите покатать по парку больше 30 минут. Ответить
Gabo moscow, 16 февраля 2021 в 12:06:21 # Отличное приложение, вообще классная услуга велик на проката то что понизили цены после пандемии это как бальзам на душу) Ответить
Panano227, 24 декабря 2020 в 06:41:05 # В след раз, лучше выберу на автобусе поехать приложение и стойки глючат, до поддержки не дозвониться, ждал минут 30 когда приложение отлагает и покажет что велосипед сдался, ещё и денег сняли, вообщем остался очень недоволен! Ответить
Роман из москвы, 24 декабря 2020 в 06:35:13 # Оно чаще не работает, чем работает. По горячей линии разводят руками и предлагают пользоваться сайтом. Класс. Уровень. Ответить
Arseniy. gl, 24 декабря 2020 в 06:28:34 # На станциях есть сломаные парковочные места, поддержка ни чего не делает и не помогает решить проблему. это прогулочный транспорт, не надежный, грязный, дорогой. в качестве последней мили не подходит.
велосипеды очень тяжелые. если хотите с экономить время лучше не использовать, только потеряете. Ответить
Annnnnton, 24 декабря 2020 в 06:17:05 # Очень часто глючит сервис - после успешной парковки не приходят подтверждающая смс. Потом может выясниться, что в системе велосипед не сдан и счетчик тикает. В поддержке всегда стандартные фразы и тыкание носом в договор. Заставляют возвращаться и пересдать велосипед. И не важно, что ты можешь быть в десятках километров.
Это транспорт последней мили - это значит что многие потом пересаживаются на другой транспорт и возможности ждать ваших смс (которые редко приходят вовремя) нет. И тем более вернуться. Я вижу на экране, что велосипед сдан, почему из-за ваших глюков в системе я должен возвращаться и тратить время. Либо избавьтесь от своих глюков, либо научите поддержку с ними работать. В след году больше не буду брать абонемент. С самокатами куда все более клиенто ориентировано Ответить
Rshayahmetov, 24 декабря 2020 в 06:15:56 # Крайне не рекомендую. Такое ощущение будто половина байков поломана, другая - недоступна. Покупаешь доступ, в итоге деньги в трубу, так как если на ближайшей станции взять байк не удалось - к твоему прибытию к другой то, что оставалось уже разберут Ответить
Александр филиппов, 24 декабря 2020 в 06:14:00 # Четыре велика. На одном не работает экран, на втором не нажимается пятерка, на третьем не отдает станция. Это жесть полая Ответить
Нурс, 24 декабря 2020 в 05:54:53 # Очень недоволен тем что два дня подряд эти велосипеды тратят моё время на то что я не могу воткнуть велосипед. И вчера забрали деньги за то что ваши велосипедные порты не работают. Это кража средь белого дня! Запарили грабить людей, имейте совесть! Велосипеды в целом хорошие. А вот люди кто крадет деньги делая вид якобы что порты не работают Плохие! Ответить
Irina717717, 24 декабря 2020 в 05:53:50 # Не могу обновить свой пятый айфон до 11 ios. Получается, приложение только для тех, у кого семерка и выше. Нет новейшего телефона - нет велика. Отвратительно! Ответить
Jxhdbsksksbdc, 24 декабря 2020 в 05:53:44 # Не могли полтора часа найти свободную парковку, чтобы сдать байк, в приложении свободные места есть, по факту, нет! Поддержка не отвечает! проехали по жаре до центра Москвы, заплатили плюсом за ненужных 2часа. Опоздала на работу... вопрос, зачем забивать парковки целиками на 100%? Чтобы люди мучались с поисками свободных мест? Ответить
Maxj, 24 декабря 2020 в 05:48:52 # Решил попробовать прокат. Состояние велосипедов ужасное - передачи не переключаются, все скрипит и стучит. 5 минут пытался завершить аренду - велосипед выдавал ошибку. Начал звонить в поддержку (в приложении телефона нет, есть только на стенде станции). Долго не брали трубку. Во время ожидания позвонили с другого номера (что?) и сказали как можно сильнее прижать велосипед к стойке и приподнять его за сиденье (что?). Сработало и аренда завершилась. Ответить
Яся872, 24 декабря 2020 в 05:44:54 # Как оплатить задолженность не понятно? Где мне нужно найти «оплата задолженности» в меню, если ее нет? Куда мне нужно вводить карту свою? Ответить
Dmitryfr, 24 декабря 2020 в 05:41:51 # В нормальных велопрокатах ты покупаешь карту, на ней сразу есть какое-то количество денег. Подошел к стойке, приложил карту - получил велик. Сдавать так-же. Поставил велик в стойку, приложил карту - списались деньги за фактически потраченное время. Карту можно пополнять. Никаких странных платежей непойми за что. А тут еще не взял велик, но деньги с тебя уже сняли.
Да и тарифы странные. Только на сутки или на сезон. Где на неделю, месяц? Ответить
Koluyy5, 24 декабря 2020 в 05:32:01 # Завершив поездку и сделав все по инструкции, не пришло никакого уведомления и было не ясно закончилось все или нет. В итоге лишь после звонка тех. поддержке через день произошло списание и появилась информация о поездке. Хочется, чтобы приложение стало более информативнее и быстрее. Иначе педантичным людям просто напрасно будет некомфортно пользоваться сервисом. Из-за того, что информация не сразу поступила у меня лично был дискомфорт -из-за отвественности за велосипед Ответить
Свободный ор л, 24 декабря 2020 в 05:27:04 # Прокат долго не заканчивался, после того как велосипед был пристёгнут!
Оплатил сутки, а списал дополнительно.
Долго время не мог снять велосипед с парковки, потому что писали, что ничего не доступно. Ответить
Werbakovna, 24 декабря 2020 в 05:21:48 # Как ни странно, но с каждым годом все становится хуже и хуже. Большая часть портов на станциях не работает, до поддержки не дозвониться вообще, в прошлом году не могли сдать велик в конце сезона, а вчера в первую же поездку после оплаты сезона . Тут сезон вроде бы только начался, а не работает ничего! Велики сломаны, шины сдуты, скорости не работают, тормоза еле дышат, станции пишут что пустые, а в итоге все забиты сломаными велосипедами. Ну и поддержка конечно шик! Раньше хоть раза с 20 можно было дозвониться, сейчас никак, потратили час на дозвон, но тщетно. В приложении нет нормального чата с оператором, отправляются Сообщения в одну сторону. Непонятно, прочитали их или нет. В итоге, пишутся смс о том что велик в аренде якобы 9 часов, от поддержки ответа нет, велик зафиксирован в сломанном порту. Жалею, что оплатила весь сезон! Ответить
77rus80, 24 декабря 2020 в 05:19:54 # Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, кошелёк в личном кабинете, чтобы можно было пополнять на любую сумму и эта сумма там находилась. Как в приложении «Парковки»-пополнил на 1000р или 2000р и пользуешься. А то неудобно, если доступ оплатил, а велосипед не удалось взять (например был один и тот заблокирован парковкой). Деньги списывают, потом надо писать обращение на возврат и тд. Ответить
Ich user, 24 декабря 2020 в 05:19:44 # В сезоне 2020 очень часто сталкиваюсь с проблемой начала и завершения аренды, особенно в случаях с электровелосипедами. При этом дозвониться до поддержки очень сложно. При завершении аренды на табло вело загорается подтверждение, но смс не приходит, и по факту завершения не происходит. После того, как удаётся дозвониться до поддержки, консультанты тупо настаивают на необходимости вернуться к велосипеду, не пытаясь вникнуть в проблему Ответить
Elizabeth2838, 24 декабря 2020 в 05:16:33 # После фиксации велосипеда в стойке приложение продолжает считать время поездки и накручивать счёт, смс тоже не пришло, вся система очень лаганутая Ответить
Кековка, 24 декабря 2020 в 05:12:25 # Спасибо тем кто пишет отзывы, что уберегли. Это реально какой то бред, как так можно вообще, так нагло обманывать людей? Почему это допускается? Ответить
Krissrho, 24 декабря 2020 в 05:11:20 # Спасибо парням из сервиса за электровелосипеды полные зарядки. Пожалуйста, заряжайте их почаще и люди к вам потянутся.
И да, спасибо за ApplePay! Ответить
Eric burhonzod, 24 декабря 2020 в 05:09:16 # Если тебе мест не хватает, ты либо подождёшь либо поедешь на другой порт, это очень не удобно:(
В остальном все норм. Ответить
Alyusha alyushka, 24 декабря 2020 в 05:07:53 # 6 из 10 велосипедов(одно название) либо со спущенными колёсами, либо с нерабочими скоростями. У подруги сняли 1000 р, хотя «велосипед» был поставлен на парковку и написал что всё в порядке. Так ещё и деньги отказываются возвращать. Клиентоориентированность на уровне! -100 Ответить
Jul 2331 jul, 24 декабря 2020 в 04:58:36 # Не следите за работой станций и велосипедов! Вместо положительных эмоций один негатив Заплатить деньги, чтобы потом полдня искать рабочий велосипед. Ответить
Артем040995, 24 декабря 2020 в 04:53:24 # Отказывался принимать оплату ссылаясь на невозможность печати чека, из-за чего впустую потратили кучу времени, спасибо, разработчики Ответить
Maryland1997, 24 декабря 2020 в 04:47:32 # Как откатать 3 часа за 700 рублей или полное обдиралово. Это того не стоит. Неудобные сидения, задние тормоза не работают. Ответить
Каркао335, 24 декабря 2020 в 04:47:07 # Вернула велосипед, успешно, в приложении отмечен конечный пункт и завершенная поездка. Через 2 дня открываю приложение и там сообщение, что велосипед у меня уже больше 2х дней и я должна оплатить штраф 30к! Обновила прилу и все исчезло! Желание снова пользоваться отпало, спасибо! Ответить
Janezag, 24 декабря 2020 в 04:42:43 # Невозможно взять велосипед. Из 6 велосипедов на станции не удалось взять ни одного! Электровелосипед заглючил и заблокировался, не могли 40мин вернуть на порт. Служба поддержки не отвечает, хотя звонили в рабочее время. На письмо ответили только через сутки! Не советую пользоваться этим сервисом, одни проблемы. Ответить
Рамазан лезги, 24 декабря 2020 в 04:40:32 # Сделайте пожалуйста чтобы в приложении можно было отдельно найти электровелостанции, а то их мало приходится позвонить контактный центр Ответить
Andy wollkers, 24 декабря 2020 в 04:39:30 # Вернул велик, его заблокировали, а поездка не завершелась, время идет. смс не пришло. Взять его не могу, поездку завершить не могу. Сказали ждать 24 часа пока приедет тех помощь. дозвониться сложно Ответить
Sleptsov158, 24 декабря 2020 в 04:36:12 # Скачал приложение, оплатил доступ к велопрокату на месяц. Подхожу к станции велопроката: при попытке взять велосипед - «Ошибка. Попробуйте взять другой велосипед». Попробовал 3 других велосипеда, результат такой же. Дальше пробовать надоело. Звоню в службу поддержки и абсолютно не удивляюсь тому, что дозвониться туда просто невозможно. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом, кроме тех, у кого есть лишние сотня-другая рублей. Отвратительно. Ответить
Aya vasina, 24 декабря 2020 в 04:35:52 # Последние несколько раз после возврата на велике поздно приходили Пуш ап. Уже сидишь на маникюре, а в приложении так цифры и тикают. Потом сам прекращает. Ждать у велосипеда сообщения по полчаса возможности нет.
Последний раз был просто кошмар - вернула велосипед на Белорусской, подождала пуш ап 5 минут и уехала на метро к Мцд, ночная электричка ждать не будет. Но «прокат» продолжался, пришлось на Каширской пересесть назад и названивать в поддержку. Там сказали, что я ещё на велике! Звонок сорвался из-за метро и время было 00-02 и телефон поддержки отключился. За прокат уже стали капать деньги, я вернулась на белорусскую и тут прокат сам остановился и начался новый. Через 2 минуты прекратился. Велосипеда на парковке уже не было. Я еле-еле успела вернуться на последнюю электричку, потеряв более часа и кучу нервов. Утром пришёл имэйл, что возврат прекращён. Денег не сняли. Теперь страшно вообще брать велосипед, может подвести, и я опоздаю на работу или встречу.

Правка: нет, мой велосипед взять не смог бы никто-он заблокировался на станции, я проверила. Если не приходит пушап мне стоять ждать его? 50 минут?! Кол центр мне не верил - говорил, что прокат в силе. И звонки принимаются до полуночи, после 12 ти тел не работает. Мне ночевать надо было у велосипеда? Ответить
Mikhail742, 24 декабря 2020 в 04:35:08 # Сначала просят купить подписку на 1 день или 3 или месяц
И после этого думаешь ну больше денег не снимут, а в итоге снимают ещё за время или километры
На мой взгляд это не не информирование, а обман
Категорически не советую Ответить
Рилтог, 24 декабря 2020 в 04:23:36 # Приложение не работает через навигаторы, только эпл карты на которых не выстраивается маршрут до ближайшего велика и станций. Сами же станции вечно тупят, невозможно ни взять, ни поставить. Брал на месяц для работы курьера, а итоге приходиться бежать пешком так как надежнее и быстрее выходит + ко всему у многих велосипедов спущены шины, слетевшие цепи и самый неудобнейший руль который я когда либо видел! Про электро-велосипеды я вообще молчу, их взять невозможно в принципе никогда, даже если у них полная зарядка. Ответить
Iryabets, 24 декабря 2020 в 04:19:19 # При входе нет опции восстановить пин код. Зарегистрироваться заново ее даёт, потому что номер уже использовался. Патовая ситуация. Воспользоваться велосипедом не могу Ответить
Alex5688, 24 декабря 2020 в 03:59:30 # Ночью вернул велосипед на станцию но поездка не завершается пытался несколько раз. Поддержка ночью не работает в приложении пытаюсь написать пишет ошибка соединения с сервером. Так и капает счётчик до сих пор. Сделал фотографии с пунктом возврата и велосипедом. Наверное хотят до штрафа 30 тысяч довести. Короче мошенничество. И приложение постоянно тупит не видит сеть. Ответить
Анастасия 1306, 24 декабря 2020 в 03:57:45 # Это треш . второй раз подряд (купив абонемент самый большой на сезон )
Стоянка не работает (первый раз была у парка горькова, сегодня около мида). Приезжаешь минут за 15 перезарядить,а в итоге ещё деньги списывают
Вернули, но за роуминг не возвратят, конечно
И что вернули, то на личный счёт для оплаты велосипеда
А не на карту
А зачем мне их бонусы и каждый раз такой ужас,а не катание!?! Ответить
Andronik a, 24 декабря 2020 в 03:57:11 # 1. Почему пинкод не приходит на электронную почту?
2.В в почему в личном кабинете я не могу изменить данные?Например телефон
3. Почему велосипеды все раздолбанные?
4. Почему приходится тратить тратить кучу времени для того чтобы взять велосипед? Я
меньше трачу в несколько раз времени, когда беру машину в аренду Ответить
General13- 98, 24 декабря 2020 в 03:49:18 # Сколько можно предлагать оценить приложение?

Я захожу в него, чтобы посмотреть нужную мне информацию, а не переходить к оценке приложения. Постоянно перед глазами это всплывающее окно, которое приходится убирать и которое начинает раздражать после нескольких раз.

Про различие в стоимости дополнительного времени тарифа на 30 минут и на 45 минут нужно искать отдельно и по факту находишь это, когда уже напоролся на разницу, насчитывая на другие условия (брал 45 минут). Сделайте нормальное пользовательское исследование и переработайте отображение условий в приложении.

Сам сервис оставляет желать лучшего. Сложно найти место, чтобы сдать велик, потому что постоянно заполнены все стоянки. С самокатами таких проблем, к слову нет.

Электровелосипеды - вообще отдельная тема. Сколько пытался взять - постоянно все разряжены. Сделайте внутри приложения отображения количества заряда на них. Что они, например, ещё разряжены. А то ситуация така, что ты посмотреть в приложении станцию, видишь 4 таких электровелика, прешь туда, а по факту ни один из них не работает. Необходимо добавить отображение заряда электровеликов в приложении и снять ограничение на обязательней полный заряд таких великов Ответить
Supreme nsk, 24 декабря 2020 в 03:40:30 # У меня уже недели три показывает в приложении «Свободные электропорты - 0». Явно глюк. Пересмотрел штук 30 стоянок в округе, везде типа нельзя вернуть. Взять то есть можно, а вернуть нет. А если вернёшь на обычную стойку парковки штраф 1000. Это прикол такой, баг или способ заработка?! UPD! Переустановка конечно первое что я попробовал, не помогло. Ответить
Диккенс4321, 24 декабря 2020 в 03:38:30 # Добрый день! Очень много на станциях поломанных велосипедов! Некоторые из них совершенно не подлежат использованию. Из-за этого иногда нет возможности воспользоваться. Ответить
Sawyyeee, 24 декабря 2020 в 03:30:40 # Взял велосипед в прокат, вернул его на станцию и на экране велосипеда было написано возврат ок, ушёл домой и там заметил что в приложении время ещё идёт проката, связался моментально с сервисом помощи клиентам, мужской голос сказал, что нужно идти к велосипеду и ещё раз его заблокировать, также он угрожал службой безопасности велопроката, если я это не сделаю. Вернулся к велосипеду - мне в поддержке объяснили что нужно его потолкать вперёд назад и тогда на их серверах будет сообщение о завершение проката. Ответить
Nasty717, 24 декабря 2020 в 03:29:21 # Первое впечатление двоякое. Пришлось пройти 3 велостанции, потому что первая и вторая не работали - в приложении они никак не были помечены, поэтому ходили от одной к другой, пока не нашли работающую. Были в районе парка Останкино.
Сама поездка на веле понравилась и радует большое количество
А вот после.... обращайте внимание на тарифы, потому что пробежавшись глазами по первым, решила, что это дёшево. Но как бы не так.... если за 2 часа нужно доплатить 70 рублей, то после 4 часов проката я заплатила 700 Это в 10 раз больше И плюс оплату за сутки (смысл которой не понятен). Итого 850 р. дороговато, часто не покатаешься.... Ответить
Vad002, 24 декабря 2020 в 03:23:04 # С каждым годом сервис становится все хуже - старые проблемы не решаются и создаются новые. Именно создаются. В этом сезоне забили парковки так, что порой в радиусе нескольких километров не найти свободный порт. В итоге после долгих поисков ты приезжаешь не туда куда тебе было надо, да ещё попадаешь на деньги потому, что не укладываешься а положенное время.
Неужели ли не понятно, что удобство пользования прокатом это не только возможность взять велосипед, но и возможность его беспроблемно сдать.
После такого отношения все меньше хочется пользоваться прокатом Ответить
Deathstroke red son, 24 декабря 2020 в 02:56:21 # Глючит приложение! Велосипед на место поставил, на нем прокат завершён. А в приложении не завершён! И текст там в поддержку не удобно набирать, я не вижу что пишу, строка «отправить» закрывает экран с набором текста! А ещё странно чтобы мой пин и пароль посмотреть, мне нужно заходить в уведомления и смотреть последнее сообщение в самом низу. Сделайте вы это в более доступном месте, в верху профиля например. Ответить
Liza266753, 24 декабря 2020 в 02:55:04 # Ничего не работает! Зарегестрировалась, пришёл код и логин, ввожу - ошибка, восстанавливаю - ошибка. Спасибо за испорченный день! Ответить
Gregorymartazay, 24 декабря 2020 в 02:53:58 # Я счастлив Что я в своем городе, за копейки, могу себе позволить велосипед, это не только отличная замена наземному, но и отличные велопрогулки, после которых, не надо думать «куда же мне ставить велосипед дома?»! И напоследок я хотел бы вам пожелать, открыть побольше станций! Особенно в Отрадном! Обнял Ответить
Zsranu, 24 декабря 2020 в 02:51:57 # Добрый день!
У меня вопрос почему у вас все больше не работающие станции?
Не хватает сотрудников так наберите людей, народ все больше пользуются вашим сервисом деньги зарабатываете так будте добры ремонтируйте станции. Вот последний пример: станции 0245 на метро киевская не работает уже третий день. Сегодня уже станция 0246 на Кутузовском проспекте не работает!
В том районе народ больше пользуются.! Ответить
Tiebreakgame, 24 декабря 2020 в 02:50:10 # Взял велосипед доехать от центра до Новых Черемушек, в итоге за одну поездку отдал 420 рублей. Хочешь дешевле? Паркуй пожалуйста велосипед каждые полчаса. Кто придумал этот неадекват? Удаляю приложение. Ответить
Daniilxbykov, 24 декабря 2020 в 02:27:00 # Велостанции и велики работают ужасно. Нужно сделать много попыток и потратить много времени, чтобы начать тли завершить поездку. Это дно. Ответить
Pulbear, 24 декабря 2020 в 02:26:22 # Периодически все работает просто классно и замечательно, но небольшие проблемы, которые встречаются достаточно часто, портят всю картину. В любой момент станции могут просто выдавать «вел. недоступен» и ты не сможешь вернуться домой, ни на одной станции в ближайшей местности он доступен не окажется. Зачастую возникают проблемы с тем чтобы сдать велосипед с первого раза, иногда вообще не получается, и время капает. Очень ненадежный сервис. У некоторых велосипедов сломаны тормоза или зажат тормоз. Почему не существует доступной и удобной формы обратной связи, чтобы сообщать о поломках, обнаруженных на велосипеде ? Как вы собираетесь узнать об этом, если никто об этом никуда не напишет. А поскольку звонить вам бессмысленно - трубку чаще всего просто не берут, не думаю что кто-то сделает что-то для исправления ситуации. Задумайтесь, потому что идея вашего сервиса хорошая. Думаю вас используют только потому что не существуют конкурентов на рынке проката велосипедов. Ответить
Ravilgumerov, 24 декабря 2020 в 02:20:06 # По возвращению велосипеда на станцию, произошла ошибка, велосипед не удалось сдать назад во время, списали дополнительную сумму. Позвонили, зафиксировали 28 минут. В итоге Деньги вернули в качестве бонусов, которые нам не нужны Ответить
Курьер компании dostavista., 24 декабря 2020 в 02:20:02 # Если вы видите счастливого человека на ситибайке. Знайте, он рад тому что выиграл в драке с курьером за единственный целый велосипед на переполненной парковке...
Добавьте быстрый отчёт о состоянии т/с при парковке!
Верните мои 105₽ Ответить
Stanislavs. degt, 24 декабря 2020 в 02:16:40 # 1) Пытался отправить сообщение в поддержку через приложение - ничего не отправляется. Постоянно ошибка вылетает

2) В октябре убрали подписку на месяц: Либо день, либо сезон. Кто будет брать на сезон, если он закончиться через пару недель? Брать на день тоже не выгодно. Вывод, сделали очень неудобно.

3) Карта часто показывает не правильно количество велосипедов.

4) Иногда глючит замок и невозможно взять или вернуть велосипед Ответить
Velden84, 24 декабря 2020 в 02:16:35 # Велики в ужасном состоянии, станции часто не работают, ощущение, что за состоянием велосипедов никто не следит вообще!

Да и наземных переходов нет почти в Москве, приходится постоянно таскать тяжеленные велосипеды по подземным переходам.
Очень не удобно и не понятно, зачем вообще сделали эти велосипеды.

Полнейшее разочарование. Ответить
Atmospherrre, 24 декабря 2020 в 02:10:47 # Большинство велосипедов в очень плохом состоянии, приложение неудобное, часть велосипедов вообще недоступно Ответить
Guessstr, 24 декабря 2020 в 02:03:49 # Уберите уже сообщение при запуске о том, что пуш-уведомления отключены Надоело! Уже миллион пользователей об этом написали! Шарага

Почему нельзя было сделать разделение статистики по сезонам? Ответить
Egorfelt, 24 декабря 2020 в 02:00:51 # Велопарк в отвратительном состоянии. Если удастся все же найти велосипед на ходу, так или иначе дефект в нем найдётся. Поддержка абсолютно бесполезная. Если в процессе поездки у вас сломается велосипед, вам скажут тащить его до ближайшей станции. В 20% случаев при парковке велосипеда у станции возникает ошибка, из-за чего снова приходится звонить в поддержку, которая с большей вероятностью даже не ответит на звонок. Два балла лишь за отсутствие альтернативы Ответить
Alexzzzzzxx90, 24 декабря 2020 в 01:44:46 # Не ведитесь на этот дебильный сервис, это развод на деньги! Аренду не завершает, при звонке в техподдержку завершить аренду не могут, и пугают штрафом в 30 тыс. только ребятки выкусите, карту заблочил - фигу Вам к носу, сделайте нормальный сервис и в поддержку возьмите не дурачков, а декватов Ответить
Мадам на колесах, 24 декабря 2020 в 01:36:49 # Долгожданная прогулка на велике в будний день оставила неизгладимые впечатления:
1. Система оплаты неудобная. Сначала оформи доступ к велосипеду, потом отдельно оплати сколько накатал (почасовая стоимость растёт в геометрической прогрессии). А чтобы все это выяснить, надо в faq искать ковыряться. Приложение, к слову, ну такое себе. Актуальная информация не «под рукой».
2. Велики убитые до нельзя. Лично я считаю их не безопасными. Первый велик сняли не глядя, и он оказался сломан (шина полностью соскочила, камера намоталась на цепь). На втором руль слишком свободно закручен, болтало по сторонам на разгоне - небезопасно, педали крутились, даже если отпустить. Соответственно по ногам педалями - стабильно. Корзинки не самые продуманные. Бутылка постоянно вылетала и прям на землю (проезжая часть, перекрёсток, пешеходный переход, спрыгиваешь с маленького бордюра, бутылка вылетает и под колёса машин - у меня, как у водителя, вызывало это «восторг»... Лично для меня велики оказались ещё и очень тяжелыми - к 4 часу катания руки забились настолько, что и словами не передать. А ещё тормоза «сказочные», каждый раз как «чудо» - руки и так всегда на тормозе, так ещё чтобы остановиться приходилось брать большой запас дистанции и выжимать как в последний раз. И так всегда...
3. Первая реально серьёзная проблема - это очень долгое обновления информации о наличии/отсутствии свободных парковочных мест в приложении телефона. Больше 10 человек, как дураки, искали «2 свободных места», на которые уже рассчитывали. А пришлось всем искать не просто ближайшую, а наиболее свободную парковку, не обламываться же снова. А это время, деньги, нервы.
4. Вторая большая проблема - это как поставить велик в стойку. А именно с разгона и таранить. А потом ещё шаманить рулем, чтоб система увидела вел. А если все равно не видит - попробуй соседний. Опять нет? Снова в другой тычься. Ну и вишенка на торте - после 22:00 до них нельзя было дозвониться, несмотря на заявленные 7:00-00:00.

Итог поездки: за 1000 с лишним ₽ мы получили мозоли на руках, синяки на ногах и изнасилованные по всем пунктам нервы. Звезду поставила только из-за сотрудницы call centre, которая в начале быстро, доступно и даже с сопереживанием объяснила, как ставить в стойку сломанный вел. А ведь идея велопроката была хорошей... Ответить
Абреео, 24 декабря 2020 в 01:35:41 # Проблем с регистрацией и оплатой не возникло. В приложении на карте указаны все станции, но когда к ним подходишь, и пытаешься взять велосипед, ничего не получается.
В один день такая Истрия была с 2-мя станциями. Подошла к первой, велосипед есть, но не доступен для оформления, пошла к другой станции, где 7! Свободных велосипедов. В итоге не смогла взять ни один, позвонила у сервисный центр, оказалось, что на этой станции они тоже не доступны (на карте все станции отображались и нигде инфы о том, что нельзя взять их, не было).
Менеджер предложила пойти и дальше искать доступные станции. Желания ходить и искать доступны станции не было (тем более уже было темно). Попросила вернуть деньги.
Менеджер якобы написала заявку на возврат, сказала, что номер заявки придёт по СМС. В итоге ни смс, ни возврата не дождалась.
Первый минус- к самой компании.
Второй жирный минус- менеджеру, который врет!
Развод клиентов! Ответить
Gaboy818181, 24 декабря 2020 в 01:30:39 # Нужна простая форма в Приложении для заявки на ремонт: по номеру велика.
Очень часто припаркованы неисправные/повреждённые велосипеды.
Приложение их показывает, а поехать нельзя.
Звонок в колцентр: долгая процедура и никто не хочет звонить.
А простая форма поможет ускорить эти моменты! Ответить
Сашокж, 24 декабря 2020 в 01:28:04 # При оформлении доступа к велосипедам на Безопасный сезон бесплатное время аренды 45 минут, сделайте пожалуйста автоматическое продление до 60 минут, за цену продления при обычном доступе до 60 минут.
Продление до 2 часов слишком много и выходки что лучше брать обычный доступ. Ответить
Vip- aka- mad, 24 декабря 2020 в 01:27:59 # Дважды пытался воспользоваться приложением и каждый раз оно глючит так, что ничего невозможно сделать. Ответить
Еkateрина, 24 декабря 2020 в 01:24:45 # Уже несколько дней не показывает дороги и любые опознавательные знаки на карте - только велостанции. Почините баг плиз! Ответить
Pavel zharov, 24 декабря 2020 в 01:24:10 # Со станции 0104 уже больше месяца невозможно снять электровелосипеды, а написать об этой проблеме в поддержку невозможно — ошибка 502 при отправке сообщения в приложении... Ответить
Ddimoff, 24 декабря 2020 в 01:21:29 # Состояние парка оставляет желать лучшего. Все чаще просто не удаётся взять велосипед с парковки, то ошибка, то нет сигнала, то просто что-то пошло не так... Ответить
Аняаняаня2012, 24 декабря 2020 в 01:19:46 # URL Session Task failed with error - это всё, чем меня приветствует приложение уже пару месяцев. Переустановка не помогает. Ответить
Jankoy, 24 декабря 2020 в 00:54:56 # Ребята, до релиза новой версии приложения, хорошо бы билд отдавать в QA. Обновил и теперь при нажатии на ЛК приложение зависает.(на андроид та же проблема) на обеих ОС проблема появилась после обновы. Ответить
Veeetrovaaa, 24 декабря 2020 в 00:45:24 # Все было отлично до сегодняшнего дня, невозможно зайти ни на сайт не в приложение, связаться со службой поддержки также не возможно Ответить
Nati2019, 24 декабря 2020 в 00:44:48 # Оплатил доступ, целый час после оплаты пытался взять хз отя бы один велосипед с двух станций, не вышло, позвонил в колл-центр, парень пытался решить мою проблему, два раза пересылал по он коды хоть бы хны, не работает, перезагрузки аккаунт и все тщетно, написал заявку на возврат средств, целы час я висел на трубке так и не взял велосипед и ушел. Что за издевательство? Вы там как вообще ? Не рекомендую пользоваться сервисом все через Ж. Ответить
Славаяне, 24 декабря 2020 в 00:40:42 # За час просят 20р
За 2 часа 70
За 3 часа 350
Больше 3 700
Катались чуть больше 3 сняли 700р и 105р за аренду
Ужасное соотношение цены и качества Ответить
Drapikus, 24 декабря 2020 в 00:33:47 # Дополните фильтр на карте «Только электросамокаты»
Добавьте возможность видеть не только списком, но и на карте избранные, ближайшие стойки. Ответить
Pterodak, 24 декабря 2020 в 00:27:15 # Дважды брал велосипед больше чем на 6 часов и дважды попал на 1000р. Система тарификации излишне усложнена, а описание перемудрено. Что за бред, чтобы оплачивать не как золотой нужнокаждые 6 часов в порт тюкаться? Может еще и приложение переустанвливать? Ответить
Gp19821982, 24 декабря 2020 в 00:18:03 # Здравствуйте! Я при регистрации ошибся в одной цифре номера телефона, теперь не могу совершить вход. Помогите пожалуйста сбросить регистрацию. Куда мне обратиться? Ответить
Ze gr0k, 24 декабря 2020 в 00:17:39 # Добрый день!
Хотел купить себе абонемент, но не устроили тарифы, которые с учётом «самоизоляции» и ситуацией с короновирусом, а так же с учётом «туманных» перспектив со второй волной короновируса и тем, что 1/3 сезона уже прошла, то я расчитывать, что стоимость абонементов будет адекватная и гораздо ниже, чем в прошлом году. А по факту получается, что цены остались прежними не смотря на то, что 1/3 сезона уже прошла и осенью возможен повтор ситуации с коронвирусом. Не буду пользоваться в этом году) свой велосипед из кладовки достал) Ответить
Турдефранспешком, 24 декабря 2020 в 00:02:30 # Ужасно нестабильная работа. Ни о каком ежедневном использовании речи идти не может. Предупреждений о тех. работах нет, поэтому поездки на свой страх и риск. Дай бог что велосипеды сегодня будут работать.

Настроились поездить месяц на работу и оплатили месяц? Да всем плевать, приложение может перестать работать прямо перед выездом, а велосипед напишет - оплатите проезд. В такую ситуацию я попадал три раза за один месяц. Не рекомендую, очень плохо. Ответить
Тотсамыйнедовольный, 23 декабря 2020 в 23:58:59 # Ребята, вы прикалываетесь? Почему в районе метро Технопарк всего одна станция?! Это при условии нового Острова мечты и более пяти бизнес-центров?! И это на 14 велосипедов?!
Просьба сделать ещё одну станцию около ТЦ Мегаполис или БЦ Порт Плаза! Ответить
Med- x, 23 декабря 2020 в 23:57:38 # Оплачиваешь сутки. 20мин тратишь на то, ччтобы разблочить велик, ведь любой велик нельзя выбрать. на стоянке к твоему логину подходит 1-2, и обычно со спушенными колесами или стучащей уерью, на норм велик пишет:"sory error". звоню в поддерку меня посылают Ответить
Razo4arovana, 23 декабря 2020 в 23:57:15 # 40 минут смотрела, как люди подходили и пытались взять велосипед напрокат.
40 минут невозможно припарковать велосипед, потому что люди не могут уехать. Ответить
Cotrix252!, 23 декабря 2020 в 23:54:52 # Зарегистрировался через сайт, по полученному логину пину не могу зайти в приложение, но могу зайти в личный кабинет на сайте. Из приложения по номеру снова получаю те же пин и логин и по-прежнему не могу зайти в приложение. Ответить
Turuntuntunn, 23 декабря 2020 в 23:49:34 # Регулярные проблемы с завершением аренды. Оставляешь велосипед на станции, монитор рисует, что аренда успешно завершена, а через 15 минут получаешь смс, что аренда не завершена.

Идея с велопрокатом классная - реализация на единичку. Ответить
Nb 114, 23 декабря 2020 в 23:43:58 # Сегодня после обновления не могу войти в приложение через телефон. Пишет ошибка сервера на все действия! Переустановка программы не помогла! На телефоне последняя версия операционки. Прежняя версия приложения ещё вчера открывалась сама, без дополнительных вводов. Помогите устранить ошибку. Ответить
Snowflake 13, 23 декабря 2020 в 23:36:50 # 2020 год.
Из 4 дней начала своего сезона, в два дня были сбои. 9 июня самый затяжной, Аренда не завершалась.
Хорошо, что хоть деньги не списали...
Но потратил в этот день 30 минут взять велосипед, и 45 что бы завершить аренду, дождаться смс( станции работали со сбоями, причём две на одном Метро)
Катался 45 минут...
Поддержка по телефону - недоступна.
Сообщения из приложения - не отправляются, уже давно и ничего с этим не делают.
В соцсетях отвечают с огромной задержкой.
Надо решать эти вопросы и сервис будет отличным. Ответить
Dfhbbj, 23 декабря 2020 в 23:33:36 # Каждый раз приходится звонить и узнавать какие велосипеды рабочие, иначе можно перепробовать все велосипеды и потерять время. Так же проблемы при сдаче- не все станции работают. Возврат велосипеда не зачитывается, пытаются списать лишние деньги. Ответить
Gogorel474757493, 23 декабря 2020 в 23:33:35 # Скачал приложение, оплатил доступ и на этом все!
Большая часть велосипедов ненадлежащего качества, обошёл ТРИ стоянки! По факту не получилось арендовать велосипед, связаться со службой поддержки не возможно или когда дозвонишься оператор вежливо говорит, что вас не слышно и кладёт трубку!
Отвратительно! Ответить
Ekinah, 23 декабря 2020 в 23:33:29 # Спасибо что вы есть. Спасибо за работу каждого человека. Я получаю огромное удовольствие, благодаря велопрокату. Это самое удобное, что случилось этим летом. Спасибо людям в техподдержке. Спасибо, что не прекращаете работать. Спасибо, что могу кататься по Москве почти бесплатно. Ответить
Bsbejsichdhsksbe, 23 декабря 2020 в 23:27:16 # Идея хорошая, реализация не очень. Пополнил баланс на сутки, но ни одного велосипеде не получилось взять на двух станциях, какой-то глюк. Кроме того велосипеды все грязные и убитые. Ответить
Ir rational, 23 декабря 2020 в 23:26:13 # Хотелось бы, чтобы данные в приложении были актуальными. Тратить время на походы к неработающим станциям или вводить код по несколько раз, чтобы потом возвращаться на метро, ну как-то совсем не радостно. За неполный сезон такое случалось достаточно часто. Ответить
Yashakvasik, 23 декабря 2020 в 23:21:44 # Каждый прокат это испытание. БольшОе количество велосипедов либо неисправны совсем, либо скрипят или с плохими тормозами, часть вообще «недоступна». Если всё таки получится взять велосипед, то при поездке надо закладывать минут 5-7 для того, чтобы в конце вернуть, так как выскакивает «ошибка». Спасибо хоть, что сервис не оверпрайснутый Ответить
Olololgffffffgfgggfggggg, 23 декабря 2020 в 23:17:49 # Взяла своему 13 летнему сыну велосипед, проехали 300 м и на ходу выскочило переднее колесо, ребёнок разбил коленку и лицо, но как сказали в службе поддержки, что это не страховой случай так как велосипед взят на сутки, а то что это произошло по вине неисправности велосипеда это как? Не учитывается? Это же не по вине ребёнка произошло, колесо было плохо прикручено и с одной стороны не было гайки вообще, хорошо, что отделались легкими ссадинами. Ответить
Goneesimo, 23 декабря 2020 в 23:12:47 # Велосипеды в ужасном состоянии, иногда несколько раз приходится вводить данные, чтобы арендовать велосипеды, иногда отказывается принимать велосипед и вообще никак не активируется. Идея отличная, реализация 1/5 Ответить
1984василий, 23 декабря 2020 в 22:59:56 # До какого-то времени безальтернативный сервис в Москве, сделаный из овна и веток. Хорошо что появились самокаты Ответить
Glebverb, 23 декабря 2020 в 22:55:15 # После проката я самостоятельно платежным поручение в приложении погасил задолженность, но через некоторое время в порядке инкассо у меня списалась такая же сумма, остаток на счете уменьшился а в приложении не увеличился. Ответить
Timurcg, 23 декабря 2020 в 22:52:35 # Скачал приложения, успешно зарегистрировался. Произвёл оплату к сутки. Получил логин и пароль, но при вводе для получения доступа к велосипеду просит оплатить. Попробовал с 4 мы разными велосипедами, везде одно и тоже.

Ну как так? Списание произошло, смс с текстом « Доступ Сутки активен до 05/10/2020 15:20.» пришло.

Попытки позвонить в тех поддержку не увенчались успехом. Никто не ответил по номеру, указанному в приложение, так и номеру, указанному на информационном стенде. Ответить
Dfjfcs hulk bdvxfbd, 23 декабря 2020 в 22:36:23 # Сервера недоступны, или что-то развалилось в приложении, нет связи с серверами, велосипеды не арендовать Ответить
Ts. fm, 23 декабря 2020 в 22:34:35 # Простое приложение, сейчас вообще не виснет; простое но функциональное)
Быстро происходит оплата, помогают записанные поездки, можно отслеживать время)
Все нравится! Ответить
Lilsneezer24, 23 декабря 2020 в 22:25:17 # Приложение крутит лоадер при переходе в личный кабинет, невозможно купить абонемент. iPhone 7, iOS 13.6 Ответить
Sloufast, 23 декабря 2020 в 22:23:06 # Не работает корректно приложение! Не даёт восстановить пароль! Пишет через минуту! В течении 30 минут так и не дал возможность! А в технической поддержке сбрасывают трубку! Научитесь работать! Ответить
Майл. скатился., 23 декабря 2020 в 22:20:24 # Добрый день. Если у меня айфон не обновляется более 10.3.3 версии (айфона 5), что делать? Как можно установить тогда? Ответить
Демид19, 23 декабря 2020 в 22:12:56 # Штраф 30 тыс (!) за велосипед. Велосипед был сдан, но смс не пришла, видимо из-за вечных проблем с их ИТ системами. Теперь хотят 30 тыс. за велосипед, который они закупили за 3-4 тыс. Ответить
Невнимательный пользователь, 08 марта 2020 в 15:17:15 # Пытаюсь зарегистрироваться. Ввожу почту, ввожу номер телефона с ошибкой. Нажимаю далее. Всё. Получить код по смс не могу, так как номер не верный, зарегистрировать верный не могу, так как почта занята. Это просто «жемчужина» творчества программистов. Вы бы его протестировали чтоли. Ответить
Gtgttdygx, 08 марта 2020 в 15:07:41 # В этом году купила абонемент на сезон, чтобы ездить на работу. В этом году по несколько раз в сезон ближайшие станции закрыты, куча сломаных велов+глюки станций, когда возвращаешь велосипед, а потом через 10 минут приходит сообщение что прокат не завершён. Приходится возвращаться, чтобы проверить. Оказывается велосипед уже заблокирован, и спустя 20 минут после завершения проката приходит сообщение, что все ок. В итоге куча потраченного времени и нервов. Ответить
Beautysima, 08 марта 2020 в 14:31:38 # Иногда сложно взять вел. Очень часто велосипеды в статусе не доступен и чаще всего когда это последний байк в станции. А так все работает хорошо.
сами велики хорошие, проблем с возвратом никогда не было. Ответить
Shebudan, 08 марта 2020 в 14:31:14 # Был нормальный сервис проката. Как во многих европейских странах, но российские жадность и жлобство взяли верх.

Теперь - минимальный перерыв между поездками 15 минут. То есть я не могу приехать «отметиться» на станции и двигаться дальше! Вы этим нововведением свели для меня пользу вашего сервиса на ноль. Поэтому, он идёт на... Ответить
Alerkesi, 08 марта 2020 в 14:25:24 # Скачал приложение, ошибка привязки карты либо Тройки. Еще один день недоступности и я удалю приложение. Ответить
Mr. d. man., 08 марта 2020 в 14:23:34 # С другом воспользовались прокатом и у обоих были неисправности с рулевым механизмом, что опасно для жизни. Ответить
Жексевенмго, 08 марта 2020 в 14:20:13 # Заканчивала сезон 2018 со сложностями сдать/взять, станции не принимали, железо не работало. Судя по отзывам сейчас мало что изменилось).
В 2019м новая фишка, не обновлялось приложение, удалила его. Скачать снова не дает, т.к. поддерживает только последнюю версию iOS. А у меня 10.3.3.. обновить не могу, мой 5й айфоша просто умрет. Написала в поддержку, 5 дней без ответа. Сижу толстею).. грустно
Видно ВЕЛОБАЙК не для бедных
Я поняла, это такой бизнес план 2019)), вложений никаких, а оборот вырастет на штрафах Ответить
Dikas2334455, 08 марта 2020 в 14:18:47 # Хотят блокируют приложение, хотят блокируют доступ. Объяснения причин нет. На письма не отвечают. Операторы-роботы, не могут ответить ни на один вопрос. Не компетентные сотрудники! Ответить
Alurma, 08 марта 2020 в 14:00:15 # Показывает свободные порты на станции, когда там нельзя возвращать велосипед, после звонка в техподдержку станция не блокируется на карте. Показывает на станции свободные велосипеды, тогда как их нельзя отсоединить от станции из-за неисправности. Показывает электровелосипеды, когда на станции их нет. Ответить
Sigupodgeg, 08 марта 2020 в 13:59:29 # Отвратительно: то не можешь взять велосипед, то не можешь сдать его. А сегодня вообще я сдал велик, но смс не пришла об этом. Забрать я его не могу, дозвониться в поддержку не могу. А прокат как будто бы идёт. Это ужас какой-то. Ответить
Гэлэкси, 08 марта 2020 в 13:58:33 # Оплатить покупку на сутки можно только картой "мир" Что за бред, мне для того что бы покататься нужно идти оформлять ненужную карту? А за обслуживание Карты вы мне заплатите ?! Не советую эту помойку Ответить
Исправьтесь, 08 марта 2020 в 13:54:23 # Непонятное описание работы системы, которое вводит в заблуждение и оказывается что ты должен больше денег чем думал. ОЧЕНЬ ЗЛЮСЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС И НИКОГДА ИМ БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ (ах да только надо ведь долг отдать непонятно откуда взявшийся) вроде делаешь все как надо и покупаешь это гребанный доступ на 24 часа и оказывается НЕОЖИДАННО что это доступ только к сервису и поездки ВНИМАНИЕ! оплачиваются ОТДЕЛЬНО. в итоге катаешься довольный а оказывается что тебе ещё нужно платить раз и чувствуешь себя использованным. специально же написали так не разъясняя чтобы ты запутался и купился. Ответить
Андакуд, 08 марта 2020 в 13:52:25 # Когда ездишь более получаса, тарифы конские. Плюс когда сдаёшь велосипед в станцию, он его может принять, а вот оповещать он не спешит, таким образом вы уходите по своим делам а за вел так и продолжают капать деньги. 3 часа 1000, 7 часов 1500 рублей. Ответить
Sofrony, 08 марта 2020 в 13:40:49 # Отклоняются все попытки с фразой «Отмена покупки. Данный доступ можно приобрести только картой МИР». Хотя в приложении и автоматах написано, что принимаются все эти карты. Ответить
Politolog88, 08 марта 2020 в 13:29:47 # Что за бред? Оплатить доступ а потом еще платить за каждый час? Лохотрон 21века. Куча рекламы типа «150 за сутки доступа» и нет акцента на то, что придется еще и платить каждый час. Итого за 3 часа езды 600₽... полная параша. Развели россиян и тут. Спасибо. Больше не воспользуюсь. Ответить
Art211210, 08 марта 2020 в 13:26:52 # Однако, не хватает функции подсчета пробега, калорий, времени проката за период - неделя, месяц, сезон. Думаю, всем пользователям будет интересно сколько они накатали. Ответить
Anastasia02, 08 марта 2020 в 13:15:17 # Первый раз взяла велосипед в прокат, оплатила доступ на суете (150 рублей). Когда сдала велосипед оказалось, что нужно было КАЖДЫЕ 30 мин ставить велосипед на пункт выдачи, если не сдавать, то будут снимать деньги дальше. Я проехала 1:49 и сняли 100 рублей. Очень жаль, что нигде не написано, что оказывается его нужно менять. Ответить
Dyadka denka, 08 марта 2020 в 13:12:33 # Развод какой-то, непонятная система оплаты. За какой-то велосипед несколько тысяч брать, да Я себе лучше сам куплю, чем арендовать здесь буду Ответить
Tutsik, 08 марта 2020 в 13:07:54 # Это ж сколько надо иметь ума, чтобы запустить регламентные работы в субботу, в выходной и в единственный тёплый день.
Скачала приложение. Приехала к байкам. А приложение не работает. Молодцы, что уж тут добавишь! Ответить
Bravofemale, 08 марта 2020 в 13:04:40 # Оплатила подписку месяц назад. Наконец, решилась в первый раз воспользоваться велосипедом. Залогиниться не удаётся. Connection lost. Снос приложения и установка заново не помогли. Верните деньги Ответить
Dmitry 1602, 08 марта 2020 в 12:53:08 # Господа, будьте, пожалуйста, добры - сделайте ПОНЯТНУЮ тарификацию по часам/минутам проката (желательно первым пунктом, в списке стоимость), а не «доступ к прокату» и другая непонятная чушь! Пожалуйста! Гениальность в простоте... а то послевкусие неприятненькое Ответить
Jaloona, 08 марта 2020 в 12:51:28 # Сдала велосипед, на экране отобразилось возврат ок. Смс не пришла, ждать чего-то и выяснять времени не было. Откатала бесплатный период, ровно 28 минут. В итоге спустя 8 часов пришло уведомление, что прокат завершен и списано 1500 р. Позвонила в службу поддержки, сразу составили обращение. Через час пришло уведлмление о возврате в течение 5 дней.

Быстро и хорошо среагировали, но сам факт конечно дурацкий. Звоните сразу если смс не пришло) Ответить
Rufus homelessender, 08 марта 2020 в 12:47:47 # Даже в Минске уже можно брать велосипед не на станциях, а в Москве только на станциях да ещё и так проблематично и неудобно. В общем отсталый сервис и город, походу, тоже. Ответить
Dranckel, 08 марта 2020 в 12:36:09 # Внимательнее читайте инструкцию оплаты, так как не ознакомившись с ней детально можно попасть на крупную сумму. 150 рублей - это не прокат на день, а всего лишь 30 минут. Т.е. вы берёте велосипед, и чтобы кататься на нем за обещанные 150 рублей вы должны менять его каждые полчаса. Ответить
Serjio82, 08 марта 2020 в 12:31:34 # Скачал приложение,
зарегистрировался, а войти в приложение по высланным логину и паролю не получается.
Система ссылается на технические проблемы Ответить
Dhytgkjdsthj35, 08 марта 2020 в 12:30:14 # Велосипед вернул два часа назад, СМС о возврате пришло, в приложении время продолжает идти. Звонил в техподдержку, порекомендовали переустановить приложение, переустановил, не помогло. У меня самая свежая версия iOs. Ответить
Бабкатя, 08 марта 2020 в 12:11:51 # Приложение, ну уж очень долго соображает. В какой то момент вообще пишет что логин и пароль неверные... шта? Вы серьёзно! сделайте вид хоть, что работаете над этим.
Что-то с интеграцией не так. Ответить
Milchukov, 08 марта 2020 в 12:06:10 # Вообще никакой инфы о том, что если поставить электовелосипед в обычную станцию, то вас заблокирует на весь день!
О таких вещах надо оповещать! Ответить
Grandpa rocky, 08 марта 2020 в 12:04:09 # Идея супер, но поработайте над приложением и вашей поддержкой

Приложение заглючило - то выбрасывало, то смс не приходило. Как итог: 120р в никуда, воспользоваться ими в тот день не получилось. А поддержка возвращать отказалась - сказала, можно только откатать. А я уже в другом городе и не нужен мне ваш откат Ответить
Недовольный велогонщик., 08 марта 2020 в 12:02:37 # Оставил велосипед с номером 2514, время продолжает идти хотя велосипед зафиксирован вовремя, с трудом дозвонилась девушка, связавшись с оператором он мне ответил, что ваш велосипед уже забрали и за все время, которое сейчас идёт буду оплачивать Я. Прошу разобраться в ситуации. Очень плохо- не рекомендую. Ответить
Котикwee, 08 марта 2020 в 12:00:35 # При возврате велобайка, не приходит смс о возврате, хотя станция рабочая. Пришлось ехать на другую станцию. Смс пришло с опозданием на полчаса. Деньги дополнительно не списались, но нервы потрачены знатно. Обновите приложение и устраните ошибки. Ответить
Ввоы124, 08 марта 2020 в 11:59:42 # Не получал еще более негативного опыта от любого другого сервиса, не могут вернуть велосипед ибо все парковки были заняты, пришлось ночью уставшему и обессиленному искать эту чертову парковку и все дальше удаляться из-за этого от дома . Никому не советую и сам больше не вернусь . Ответить
Danielpolitis, 08 марта 2020 в 11:53:46 # Велосипеды ушатанные просто в хлам, половина из них вобще не работают и взять невозможно. Велосипедов либо нет, либо есть нерабочие. Вобщем что бы найти велик, нужнь потрудиться, и если повезет, дай Бог что бы на нем можно было ехать. Катаются 90% бичей, которые оставляют в великах срачь, ручки у руля измазаны просто в параше, вобщем это не вело прокат, это транспорт для гастрбайтеров. Ответить
Romisssssssssssss, 08 марта 2020 в 11:48:12 # Не могу авторизоваться, потому что забыл пин-код. При восстановление выдаёт ошибку и рекомендует обратиться в службу поддержки, но не в авторизованном режиме нет даже той самой заветной кнопки, через которую я мог бы связаться со службой поддержки. В общем я в тупике. Ответить
Dio1922, 08 марта 2020 в 11:47:57 # Зачем мне каждый раз при входе в приложение выскакивают уведомление о возможности оплаты поездок/сезона со скидкой, если у меня уже куплен абонемент с начала сезона? Допишите эту элементарную функцию и не бесите пользователей. Ответить
Pj- flame, 08 марта 2020 в 11:43:45 # Вышли погулять, хотели покататься, а оказывается оплата без карты или с телефона невозможна! Это крайне не удобно! При нас приехали двое вернуть велосипед, так как тормоза не работают и ещё не сразу они смогли сдать. Как-то все не клието-ориентированно! Грустно Ответить
Timbergtoo, 08 марта 2020 в 11:43:21 # Редко попадается велосипед в хорошем состоянии, то цепь слетает то тормоза сломаны то ручки нет, часто стоят пустые станции или стоит только один - два велосипеда, которые недоступны по какой-то причине Ответить
Болдырев михаил, 08 марта 2020 в 11:37:41 # ПИН даётся один раз, по первой регистрации. Последний раз пользовался пол года назад, чтобы вспомнить ПИН нужен было найти старое смс, других способов не нашёл. Убил пол часа :(

В очередной раз хотел воспользоваться, оплатил в приложении, сам велосипед пишет внесите оплату. Не смог воспользоваться Ответить
Mefisteron, 08 марта 2020 в 11:35:55 # Добавьте возможно оплаты через Apple Pay и указывать о поломках велосипеда - было несколько раз: один раз тормоз оказался сломан, другой раз просто не ехал Ответить
Jenster 20, 08 марта 2020 в 11:27:47 # Очень удобное приложение для ежедневного использования на каждый день. Удобно выбирать велосипед и сдавать. Адекватные цены. Ответить
Vetta rosewood, 08 марта 2020 в 11:27:40 # Пока всего пару раз прокатилась: велики классные! Тяжелые, конечно, но чувствуется, что прочные - ехать приятно) С удовольствием каталась бы на них на работу, но свободных великов почти никогда нет( Думаю, в таких людных местах, как белорусская, да и вообще в центре можно делать станции повместительнее) А, ну и как у всех: карта обновляется как-то странно. Тоже попала в ситуацию, когда оплатила сутки, подошла к парковке с "двумя" свободными великами и не нашла ни одного( Только зря деньги выкинула Ответить
Filitoskalare, 08 марта 2020 в 11:23:20 # Не понимаю плохих отзывов, не знаю как раньше, но в 2019г все работает отлично и сервис стал намного доступнее! Теперь не нужен депозит в 15к, как это было раньше. Сейчас все очень удобно и доступно! Главное дождаться(10секунд) смс на тел, что велосипед сдан! Впринципе в приложении и на байке об этом постоянно трубят! Никто не хочет вас обмануть, очень удобно и практично, я прям в восторге! Ответить
Arexp19, 08 марта 2020 в 11:22:18 # По подключении к мобильному интернету не удаётся залогиниться: «Connection lost. Please try again». Следовательно во время проката невозможно пользоваться приложением, а именно картой станций и становится неясным куда ехать, есть ли там места. В такие моменты приходится пользоваться сайтом, который не приспособлен для телефона
Как вариант, можно показывать карту станций без залогина.

При подключении к WiFi все хорошо.

iPhone XR, iOs 12.3.1 Ответить
Надежда- 67, 08 марта 2020 в 11:20:50 # Посмотрели на карте написано, что доступно 10 велосипедов, пришли пусто
Пошли на другую станцию где написано, что доступно 7 велосипедов, и опять оказалось 0... печально Ответить
Olgakittenlu, 08 марта 2020 в 11:20:04 # Покупала доступ на сезон. В течении этого времени не смогла взять велосипед в прокат более 10 раз, звонила в службу поддержки, там ответ один, технические проблемы, а деньги то заплачены. Считаю что за каждый раз невозможности взять велосипед компания должна выплачивать компенсацию в размере суточного пользования велосипедом а не отправлять на другую станцию.
Дополнение : Ответ оператора о том что они зависят от сторонних сервисов меня как конечного получателя услуг вообще не волнуют, я оплатила услугу и хочу пользоваться ей в полном объеме. К поставщику услуг обращалась ответ был таким: «На вашем тарифе перерасчёт не производится. «
Все как обычно у нас в России, лишь бы денег содрать, а о качестве сервиса заботится не будем Ответить
Pozzy. v, 08 марта 2020 в 11:18:25 # Здравствуйте. Я зарегистрировалась в приложение, пришёл Логин и Пин, но войти в приложение я не могу. Пишет «техническая ошибка». Уже второй день. Ответить
Ася зуйкова, 08 марта 2020 в 11:12:36 # Отвязала карту Тройка от аккаунта, но все равно не смогла взять велосипед по логину (при оплаченном доступе на сезон).
По телефону невозможно дозвониться, весь день. В чат-ботах - просто жесть, более бесполезного сервиса я ещё не встречала. Ответить
Guessstr, 08 марта 2020 в 11:11:28 # Уберите уже сообщение при запуске о том, что пуш-уведомления отключены Надоело! Уже миллион пользователей об этом написали! Шарага Ответить
Радио- книголюб, 08 марта 2020 в 11:09:07 # Решение: звонить в тех. поддержку, просить соединить с инженером, чтобы старую учётку удалили из системы. Регистрируемся заново. Это проблема старых учёток. Другого решения пока нет.

Не выводит страницу оплаты при выборе абонемента со страховкой. Приложение и сайт Велобайк не дают приобрести абонемент «На Сезон. 45 мин.» со страховкой и дополнительными 15 мин. прокатного времени, стоимость которого 1800 ₽.
Я перепробовал все способы, которые мне предложили на горячей линии Велобайк. При попытке перейти на страницу оплаты, система мне всегда выдаёт сообщение об ошибке. На заявки, составленные на горячей линии мне приходит ответ какими карточками воспользоваться [#115832], [#115411]. Дело в том, что система меня не пускает на страницу оплаты. И это было указано в заявках. Можно иметь все возможные банковские карточки, но система не выводит страницу оплаты. Если выбрать абонемент за 1500 ₽, система выводит страницу оплаты, но мне нужен абонемент со страховкой и дополнительными 15 мин. Пробовал приложение Велобайк, разные браузеры, вводил в предложенной форме заново имя, фамилию и выбирал дату рождения в календаре, переустанавливал и перезагружал всё, что можно. Не работает! Если с моей учёткой всё в порядке, то выходит, что никто не может оплатить абонемент со страховкой! Плюют и покупают без страховки за 1500 ₽.

2) Дополнительно: добавьте пожалуйста возможность сообщать о состоянии велосипеда, на котором прокатился и можешь оценить его состояние. Ответить
Петчеер, 08 марта 2020 в 10:59:57 # Когда уже появится возможность оплаты через Apple Pay? Когда ты находишься в городе и хочешь взять велосипед, приходится лезть в кошелек и доставать карту, вносить номер. Это крайне неудобно. Ответить
Rasgao, 08 марта 2020 в 10:59:31 # Уважаемые разработчики! Если вы декларируете работу приложения при IOS 10, то, будьте добры, не исключайте модели, у которых эти системные требования выполнены! iphone 5c, 5s не поддерживают приложение, хотя по всем параметрам подходят.
И пожалуйста, обновите алгоритм уведомления о работающих станциях. В пятницу в районе Проспекта Вернадского компьютерная версия сайта показывала 8 рабочих станций, а по факту не было ни одной. Ответить
C20h28o2, 08 марта 2020 в 10:57:54 # Сделайте оплату через Apple Pay. Зачем мне доставать карту и вводить ее данные в приложении, если все может быть гораздо проще? Ответить
Suvorike13, 08 марта 2020 в 10:53:08 # Просто лотерея: не показывает станции, которые не работают.
Ты можешь ехать полчаса на велосипеде до нужного тебе места и узнать, что станция не работает только по факту, ведь в приложении все «стабильно» (есть свободные места, куда поставить велосипед)
В моем случае не повезло, была переплата и потеря времени, т.к. пришлось ехать обратно до рабочей станции.
Поддержка просто по факту приносит извинения и до свидания. Ответить
Efremoz, 08 марта 2020 в 10:49:13 # Взял велосипед напрокат, проехал 20 минут и вернул его на место.
На табло велосипеда увидел что велосипед сдал, после благополучно пошёл домой.

Через 3 часа мне приходит уведомление со списанием -450 руб то что поездка только завершилась. Ответить
Tasyahoffman, 08 марта 2020 в 10:45:51 # Я даже зарегестрироваться не смогла
Не отправил смс с пином
Повторно тоже не отправляет пишет обратитесь в службу поддержки
Где эту службу поддержки искать? Ответить
Владимир56, 08 марта 2020 в 10:40:22 # Писать больше некуда, кроме как сюда. Наймите адекватных операторов службы поддержки и грамотных людей, владеющих русским языком. В ответе разработчика: «Ваше предложение нам кажется,....» запятая не ставится! Вам не кажется! Информации у операторов службы поддержки никакой нет: по техническим сбоям они ничего не знают, по юридической части тоже. Все что они могут ответить: вы можете оформить возврат денежных средств. В приложении НУЖНО реализовать оплату через Apple Pay, потому что пользователи iPhone это удобно. Ключевое слово «Удобно» пользователю, а не вам. Технически это реализовать можно, это стопроцентно. Просто вы не хотите. Забота о пользователе? Нет, не слышали. Очень огорчает такое отношение к клиентам. При прочих равных, воспользовался бы другим сервисом, но так как монополия с вашей стороны, с моей стороны единица. Возможно поставил бы ноль, но он отсутсвует Ответить
Etotpsevdonimtojezanyat, 08 марта 2020 в 10:28:50 # После регистрации пообещали логин и пин прислать по смс. Обманули) повторно зарегистрироваться не даёт - якобы почтовый ящик уже используется. В приложении только 2 кнопки - «вход» и «регистрация». Возможность написать в тех. поддержку? Да ну бред какой-то) зачем такую функцию вводить. Ответить
First dan, 08 марта 2020 в 10:21:23 # Оплатили на сутки прокат, взяли велосипеды и поехали в парк, там оставили велосипеды. Но прокат не завершался, смс не пришло. Позвонили и сообщили, девушка сказала, что все ок. И когда хотели ехать обратно, то ни один велосипед на станции не брался. Перепробовали 10 штук и пошли пешком домой. В поддержке никак ситуацию исправлять не захотели, лишь уведомили по почте спустя 6 часов, что все нормально у нас с профилями. Что же, за такой сервис и службу поддержки ловите 1 звезду. *Когда ВТБ очень нужны ваши деньги* Ответить
Beglyanchik, 08 марта 2020 в 10:15:36 # Отличное приложение. Единственное пожелание - больше пунктов для аренды/сдачи велосипедов в отдаленных районах Москвы(а именно посёлок Северный) Ответить
Sergei to, 08 марта 2020 в 10:13:04 # Пользуюсь с момента появления, значительно дешевле покупки и обслуживания велосипеда или взятия в аренду, не нужно оставлять документы в залог Ответить
Gfdsrgdg, 08 марта 2020 в 09:53:16 # Читаю отзывы и поражаюсь! Перед тем как взять велосипед прочтите информацию, которая предоставляется в приложении. Прописано и как платить и как пользоваться. Лично мне всё нравится и всё устраивает и 150 рублей покататься не смертельно. Перед тем как эксплуатировать велосипед возможно и проверить его спокойно. Спасибо за то что не нужно бегать по городу в поисках проката, а всё доступно и рядом. Ответить
Vparnev, 08 марта 2020 в 09:47:09 # Постоянно идёт сбой, стабильно велосипеды либо сломаны, либо проблема с их парковкой, нормально не ставятся в геймы. Ответить
Хзчтотутвыдумать, 08 марта 2020 в 09:45:50 # Пытаюсь зарегаться, но емейл уже был зарегистрирован. Окей, восстанавливаю учётку, требует цифровой логин. Как мне восстановить мою почту? Почту новую заводить не хочу. Ответить
Лассекаль - 59-, 08 марта 2020 в 09:44:05 # Пользуюсь ежедневно (четыре раза в день). С начала августа-середины июля 2019го начались постоянные проблемы с парковкой велосипеда: если раньше велосипед почти всегда парковался с первого раза, то сейчас почти всегда не паркуется с первого раза (со второго, с третьего, четвёртого). Уж не знаю с чем это связано, такое ощущение, что внутренний функционал и логика парковки была изменена, так как деградация произошла достаточно резко и была заметна сразу. Ответить
Sergei russia, 08 марта 2020 в 09:43:50 # Очень классная идея и изначально хороший сервис. Но, с конца прошлого сезона все пошло кувырком. Почти каждая поездка сопровождается звонком в компанию. Невозможно завершить, невозможно взять, не приходят смс. Только что вернул велосипед, заблокировал, но оказывается поездка не завершена. Ни взять, ни отдать. Составил заявку. Сказали, ждать до 72 часов. Аккаунт заблокирован.
За небольшим исключением очень хамский колл-центр. Понимаю, что их доводят, но работа такая.. Дозвониться можно раза с 5-10. Просто занято.

Ещё раз повторюсь, в начале все было иначе. Очень вежливые операторы, один раз пошли на встречу и закрыли глаза на мой косяк (я не заблокировал велосипед - время шло).
Но пользоваться сервисом становится просто невозможно. Обратной связи на жалобы и предложения нет. Уж лучше подняли бы цену и сделали нормальный человеческий сервис.
Пока 2 из 5.

Надеюсь, исправятся. Ответить
Kolyanchik, 08 марта 2020 в 09:34:47 # Большая часть велосипедов в посредственном или удручающем состоянии. периодически не работают тормоза, слетает и прокручивается цепь. часто нет звонка.

информация о количестве велосипедов на станции часто не соответствует действительности. такое ощущение, что статус станций обновляется раз в час.

при завершении обязательно ждать смс. какой-то прошлый век. завершил прокат на станции, было написано что прокат закончен и звуковой сигнал и заблокирован велосипед. дождаться смс не мог, сел телефон. в итоге списали 1000 рублей за прокат велосипеда на 6 часов, хотя я катался 20 минут. очевидно что это технический сбой станции. и на именно этой станции такой сбой лично со мной произошел дважды. в службе поддержки сказали что замечания нужно писать на почту ИНФО, по телефону поддержка даже не может обработать жалобу на свою неисправную станцию. Ответить
Незанятыйникемпсевдоним, 08 марта 2020 в 09:31:46 # Все (15) велосипедов на стойке не работают. Приятно это осознавать, когда уже оплатил доступ на сутки. Ответить
Елена2211, 08 марта 2020 в 09:21:44 # Мы катались всего два часа, но муж не мог сдать велосипед! насчитали уже более трёх часов проката,а катались два от силы! Ответить
Знистр, 08 марта 2020 в 09:12:18 # Сделайте уже оплату при помощи Apple Pay. Тупо в 2019 году вводить в Приложение на телефоне данные карты. Ответить
Linden a. s, 08 марта 2020 в 09:10:57 # Вчера брали велосипеды на прокат, до первой точки назначения доехали, а вот обратно не смогли( Всю систему заглючило и отображалось в приложении, что поезда продолжается( но видимо уже без нас). При введении логина и пароля на велосипеде, показывалась ошибка( внимание)на всех велосипедах! Обратно пришлось идти пешком( и не только нам, таких как мы было ещё много). Дозвониться до тех. поддержки было практически невозможно, да и они не смогли оперативно решить данный вопрос. Велосипеды изрядно устали и требуют ресторацию, как внешнюю, так и проверку скоростей.

Пожалуйста, примите меры.

С уважением,
Добрый городской житель. Ответить
Руссss, 08 марта 2020 в 09:05:53 # Не присылает пин, говорит что раз в минуту, но и через 20 мин сначала выдает ошибку, потом снова одно и тоже. Ответить
Евгений игнашов, 08 марта 2020 в 08:57:06 # Сам сервис и идея очень нравятся. Цены тоже. Раздражает только, что когда открываешь приложение видишь кучу всплывающих окон. Самая бесячая это про карту Мир. Ок, я понял, что с ней дешевле или что-то там ещё, но у меня её нет и надеюсь никогда не будет. Не надо при каждом открытии мне её рекламировать. Закрываешь окно про Мир, а там уже поджидает другое окно про «дождитесь СМС». Для первых юзеров это полезная инфа, но когда уже более 10 раз брал велик каждый раз это видеть - бесит. Однажды было и ещё какое-то рекламное окно. В итоге сразу 3 гадских окна при старте приложения. Это бесит. Ответить
Spadavan, 08 марта 2020 в 08:48:43 # Сама идея супер, если бы ни одно но. Программа плохо обновляет данные! На карте нарисовано что на парковке 12 свободных мест, по факту ноль. Мы поехали к другой - тоже самое, и так пять парковок. Звонили на горячую линию, сказали что пристегните на трос. Тариф при этом будет капать... либо ищите место, одно из двух! Так как место в ближайшем районе не было, пришлось занимать очередь на свободные порты (да, она была, около 10 человек, и продвигалась очень медленно, так как в 23:00 уже ни кто не хочет кататься) Простояли час. Все по тарифу естественно. Очень не довольный, хотя прокатался шикарно, и первые впечатления были на высоте. Итог ребят: НЕ КАТАЙТЕСЬ ПО ВЕЧЕРАМ Ответить
Кирил1991, 08 марта 2020 в 08:35:51 # Нельзя сменить номер телефона в приложении. Если регистрируешь новый аккаунт, то будь добр новую почту делать. Логика русских горе-разрабочютчиков Ответить
Zdthmko, 08 марта 2020 в 08:32:43 # Давно не пользовался, забыл логин-пароль. При попытке восстановить пишут «Обратитесь в службу поддержки». Никаких контактов при этом не указано, из самого приложения связаться также возможности нет. Ответить
Sarcastical optimist, 08 марта 2020 в 08:30:23 # Обанули на 600₽. Писали, что 150₽/день, но списали 600₽. Не скачивайте и не берити в аренду эту ерунду. Ответить
Foxer9111, 08 марта 2020 в 08:24:04 # Очень понравилась данная услуга. Брал первый раз. Велосипед в отличном состоянии. Легко нашел и аренда быстро оформилась. Когда получил удовольствие решил вернуть. Без проблем нашел место Легко и быстро. Советую. Удобно и легко. Главное внимание и аккуратность, не забывать, что он не ваш. Ответить
Natalia177, 08 марта 2020 в 08:10:15 # Все велосипеды сломанные или вообще не реагируют на кнопку ОК. Заплатив вчера за прокат не смогли взять ни одного велосипеда:( все попытки заканчивались сдачей, то педали не работают, то тормоз, либо просто не работающая кнопка ОК. И это мы прошли весь центр с Тверской-Маяковской-Арбатской и потеряли терпение и все желание уже на Новокузнецкой настроение испорчено:( Ответить
Челрвек в поиске самоката, 08 марта 2020 в 08:10:01 # Приложение хорошее, у меня все работает. Но почему велосипеды такие тяжелые( если нет пандусов его очень сложно поднять на лестницу( Ответить
Hellomaxim, 08 марта 2020 в 08:08:21 # 1) Информация о свободных велосипедах не соответствует действительности. Смотришь в приложении - 6 свободных велосипедов на станции, подходишь - станция пустая. И это не какая-то отдельная станция, а общая ситуация.
2) Сделайте так, чтобы карту в приложении можно было вращать. Очень неудобно, когда хочешь посмотреть станции поблизости.
3) Нет никакой гарантии, что удастся вернуть велосипед на станцию. Просто не встаёт и все, приходится ехать на другую поблизости, поэтому нельзя планировать ни время, ни маршрут. Ответить
Stansss godd, 08 марта 2020 в 08:06:39 # Станции не работают! Хотя на карте отображаются, как активные. Второй раз уже за сезон Обойдя 4-5 ближайших станций и ничего! А деньги оплачены за активацию! Как минимум корректно отображайте работающие станции! Отвратительно. Либо снимайте деньги, после того, как велик взят. Потраченные нервы и деньги Ответить
Ку- куруза, 08 марта 2020 в 07:49:41 # Сдала велосипед, пришло смс об окончании поездки, но счётчик почему-то идёт -время аренды 4 часа и стоимость 1000₽, поддержка не работает, на письма не отвечают, телефон занят! Ответить
Spoinin2203, 08 марта 2020 в 07:49:06 # Отличное приложение!
Люблю после работы прокатиться домой, жалко с помощью него нельзя погоду арендовать) Ответить
Shemkaovercharged, 08 марта 2020 в 07:45:25 # Ужасный сервис. Убитые велики. Отсутствие адекватной поддержки. В случае технического сбоя при завершении аренды, через поддержку завершить невозможно. Продолжает тикать время.... Ответить
Variousmidaw, 08 марта 2020 в 07:45:13 # По окончанию поездки припарковал велосипед. Дождался надписи «Завершено успешно». Время аренды в приложении продолжило идти, смс не пришла. Позвонил в колл-центр, сказали, что станция не работает, поэтому или я возвращаюсь и переставляю велосипед на другую станцию или необходимо дождаться специалиста, при этом если он не найдёт велосипед, то я должен заплатить 30 тыс. рублей. Я вернулся на станцию, велосипед разблокировать не удалось. Сказали: ждите. Ответить
Молко, 08 марта 2020 в 07:44:19 # Велосипедов постоянно не хватает, если только не у метро. Половина байков калечные, невозможно ездить (сорвана цепь, не работают тормоза, седло крутится). Аналогов нет, к сожалению, так бы пользовался ими. Готов платить больше в 2-3 раза, если сервис улучшится Ответить
Владимир 99, 08 марта 2020 в 07:37:18 # Приехал на новый Арбат станция 053 вел 0220 за 15 минут до бесплатного периода. Первая попытка сдать вел. не увенчалась успехом, после не продолжительных попыток вел зафиксировался но не принят, время час ночи служба не работает все спят, пришлось домой ехать на такси! Оставил заявку тишина, 11 дня, сессия до сих пор не завершена, в поддержке говорят нужно вернуться зафиксировать велосипед. Пользоваться прокатом нет возможности. Ждём что на решают, время пользования 11 часов и до сих пор идёт!
У вас круглосуточный прокат в чем проблема сделать клиентскую поддержку 24ч? Было бы по больше время, подать бы на вас в суд! Сервис нулевой! Ответить
Андрей евтушенко, 08 марта 2020 в 07:36:35 # У меня изменился телефон, но не изменилась Почта. Как войти в систему, я не помню. При попытке восстановить доступ, программа отсылает на телефон, которого уже нет. Что делать? Ответить
Rl4727, 08 марта 2020 в 07:35:06 # Периодически сеть отключается -- все велосипеды становятся недоступными и номер службы поддержки становится занятым.

Многие велосипеды сломаны (кресло падает, цепь сломана, нет звонка) и часто грязные (липкие рукояти, мусор в корзине, испачканный экран).

Служба поддержки не помогает, а даёт шаблонные фразы извинения (когда номер не занят, что иногда происходит независимо от сети).

Велосипед, который я недавно взял, оказался неисправным. В результате пришлось многократно звонить (номер был занят), затем не мог пользоваться услугой 24 часа, затем получил штраф 1500₽ и пришлось ещё звонить, чтобы разблокировали.

Есть и другие неприятные сюрпризы от услуги. В частности, баги в приложении и штрафная система с электровелосипедами (не вынимайте их если они припаркованы на специальных стоянках, если не хотите ехать через полгорода, чтобы избегать штраф.)

Таким образом, руководство компании или экономит при каждой возможности или некомпетентно.

Услуга раньше была неплохой, но за последние 2 месяца стала кошмарной. Отсутствие конкурентов сильно сказывается на деятельности компании. Планирую в ближайшее время найти альтернативу, если продолжится нынешняя политика. Ответить
Johann- 75, 08 марта 2020 в 07:32:24 # Само приложение подвисает, да и принцип расчета изначально рассчитан на обман. Не люблю когда тебя вводят в заблуждение относительно стоимости. Вроде берёшь велосипед на прокат на день, но его необходимо ставить на стоянку каждые 30 минут, что в Московской реальности означает, ты не просто отдыхаешь и наслаждаешься городом, а тупо постоянно ищешь парковки, при этом двигаясь не в том направлении куда тебе хочется. К тому же, у большинства велосипедов тугой ход. Лишь четвёртый был более или менее ОК, но без задних тормозов. Ответить
Дрыкдрык5, 08 марта 2020 в 07:28:21 # Платишь деньги впустую, станция может просто по настроению тебе не дать велосипед, из за какой нибудь ошибки, а на карте она работает . И ещё 100500 минусов! Ответить
Spaicery, 08 марта 2020 в 07:18:48 # Долго открывается, постоянно тормозит со стартовой страничкой ввода пароля, долго закрывается мгновенно всплывающая реклама. Ну и велостанции не быстро обновляются о наличии велосипедов. Если бы вы не были приложением монополистом, давно бы перешла на другое. Ответить
67iritet, 08 марта 2020 в 07:17:40 # Да уж.. Было такое желание взять велас на прокат и как в детстве прокатить!.. Но прочитав гневные отзывы, задумался.. И почему разрабы никак не реагируют! Ответить
Марикоорр, 08 марта 2020 в 07:14:41 # При регистрации высылают логин и пароль (пин) - ввожу данные из смс и выходит ошибка. зарегистрироваться не получается Ответить
Bizonn007, 08 марта 2020 в 07:12:19 # Пока не залогинишься не показывают карту. А если рядом со мной нет станций? После логина показывается карта без станций. То ли до оплаты не показываются станции, то от ошибка. Но странно оплачивать сервис, не зная, работает ли и есть ли рядом станции. А начиналось все круто, в прошлые годы был активным юзером. Исправляйтесь, ребята, не губите хороший социальный проект! Ответить
Saleserb, 08 марта 2020 в 07:09:38 # Приложение достаточно плохо работает, надеюсь что это только связанно с открытием сезона. Поездку закончил, в приложении все ок, но почему-то смс еще не приходит. Ответить
Полпгл, 08 марта 2020 в 07:05:23 # Попал на деньги, взял покататься с друзьями веслосипед, оплатил все правильно 150₽/день как было написано везде. Покатались 3-4 часа приехали, поставили, итог: приходит сообщения что задолженность 1000₽, как это понимать?!
Позвонил в службу поддержки, сказали что нудно внимательнее читать правила ибо каждые 30 минут велосипед нудно ставить на парковку и потом опять забирать.
Что это за бред?
Это бл... нае......
С людей просто собирают деньги просто так
Абсолютно недоволен
Велосипеды неудобные
0 из 10 Ответить
Мари 1604, 08 марта 2020 в 07:04:46 # Хотела зарегестрироваться, ждала смс с пином и кодом. Ничего не пришло. А потом в поддержку предложили написать . Типа уже мой номер зарегистрирован . Ответить
Qmljhv, 10 мая 2019 в 20:36:08 # Сегодня с семьей брали велосипеды. Покатавшись 56 минут вернули велосипеды на стойку, на табло загорелось «возврат ок», однако смс не пришли, по приложению сессия продолжает идти. В связи с тем, что сессия по приложению не завершена, попытались взять велосипеды для дальнейшего проката, на табло велосипедов отображалась надпись «сбой сети». Телефон сервисной службы занят. Ответить
Freepseudo, 10 мая 2019 в 20:31:30 # Оплатил доступ, подклбчаю «тройку» - 500я ошибка. Телефон техподдержки ЗАНЯТ 15 минут. Нервы и время. Ответить
Сеченов, 10 мая 2019 в 20:29:10 # Доброе утро. Старая версия не работает, требует, чтобы обновил до новой. А новая не совместима с моим устройством. Как быть ? Ответить
Павел егоров, 10 мая 2019 в 20:29:02 # Оплатил доступ на месяц, первый раз попробовал сервис. Получил сломанный велосипед, у которого сдулась шина через 100 метров. Далее я его не смог вернуть в ближайшую станцию ко мне по причине того, что она не работала. Поехал на другую станцию, которая формально была онлайн, но она также не работала. Велосипед даже с помощью службы поддержки не удалось вернуть. Пришлось фиксировать его на трос.

Текущий мой статус: время аренды идёт до тех пор, пока техник не приедет к велосипеду и не вернёт его в станцию корректно. Соответственно, каждый час стоимость поездки экспоненциально увеличивается согласно тарифам. Взять другой велосипед я я не могу, потому что не завершена текущая сессия аренды.

Никакой компенсации за потерянное время никто не предложил. Придётся добираться дальше своим ходом. В общем, более плохую ситуацию, в которой мог бы оказаться клиент, представить очень сложно. Ответить
Lek1601, 10 мая 2019 в 20:28:48 # Приложение не работает! Пишет, что надо обновить, но обновления нет! Деньги распилили, а Приложение сделать забыли? Жаль, хорошая задумка была. Ответить
Calibr 88, 10 мая 2019 в 19:49:47 # Почините свой кусок г*вна, перед тем, как запускать прокат. И посадите кого-нибудь на горячую линию, будьте добры, раз уж пишите, что она у вас есть Ответить
Anavrin1967, 10 мая 2019 в 19:44:13 # Сервис ноль, велосипеды старые, после поездки все руки грязные от этой некачественной резины. Сдал велосипед, он написал ОК, СМС не приходит. Звоню в техподдержку - станция не работает, в приложении - работает. Капает штраф, надеюсь с ним не будет приключений, обещают, если что все пересчитать. Вот и пользуйтесь этим... хотел целый день покататься, сдал велик через 8 минут в ожидании друга, забрать не смог... кайф) Ответить
Romanych skydive, 10 мая 2019 в 19:04:51 # В программе сообщение о том, что «Чтобы начать пользоваться велопрокатом оплатите доступ» при переходе далее оплатить нельзя, только можно активировать промо-код. Что за бред! Ответить
Golnevr, 10 мая 2019 в 18:58:11 # Это надо же выпустить приложение, которое и так еде работает и в итоге совсем его сломать. Приложение переводить на страницу оплаты, которая попросту не загружается. Через сайт же всё работает. Пин код через приложение посмотреть и запросить нельзя, опять же надо идти на сайт. И смысл тогда вообще в этом приложении? Если не можете сделать нормально, то отдайте хотя бы яндексу, и нормальное приложение будет и российскую компанию поддержите. Хоть это отзыв к приложению, но сами велосипеды просто ужасные, тормоза работаю не на всех, я понимаю, что некоторые люди портят, но за ними должен же быть хоть какой-то уход. Полное Ответить
Kolyosick, 10 мая 2019 в 18:35:08 # Ему уж 2 года скоро, а вы всё не добавите. Ребятки, там дел на 2 минуты, просто добавьте картинки нужных размеров в LaunchScreen Ответить
Elenlee, 10 мая 2019 в 18:34:45 # Новое приложение в фоновом режиме на глазах "съедает" заряд аккумулятора! Приложение открыла один раз и забыла, а по отчёту аккумулятора активность Велобайк в 2 раза превышает активность приложений-соц. сетей. Ответить
Khaleem77, 10 мая 2019 в 18:20:46 # Не работает. Выдает сообщение обратитесь в техподдержку. Логического продолжения нет. Спасибо, очень удобно. Ответить
Ulshee, 10 мая 2019 в 18:08:07 # У метро красные ворота 20 минут регистрировались, чтобы взять велосипеды. Оплатили, но в итоге ни один велосипед взять не удалось - на каждом выдавалась ошибка. Как теперь вернуть деньги? Ответить
Lilla mju, 10 мая 2019 в 17:32:41 # Приложение сообщает, что оно старое и что надо скачать новое. Ни ссылки на новое, ни снести старое. Сайт велобайк ссылается на это приложение, но обновить его отсюда нельзя, потому что оно и так уже стоит как новое и кнопка обновить отсутствует, есть только открыть. Тадааам. Ответить
Василий2801, 10 мая 2019 в 17:29:27 # 1) Добавьте, пожалуйста, APPLE PAY
2) Было бы не лишним добавить 3D Touch
3) Приложение медленное, долго все отображает на iPhone X (iOS 12.2)
4) В прошлом году в апреле невозможно было провести оплату ни через приложение, ни через сайт из-за нагрузки. В этом году нужно с этим что-то делать.
5) в прошлом году очень долго приходили СМС о завершении проката.
6) не всегда ставятся с первого разв велосипеды на парковку.
7) нужно в приложении и на сайте сделать удобную вещь с рейтингом конкретного велосипеда, где можно указать что сломано и какого его состояние. Ответить
Плададплп, 10 мая 2019 в 17:26:24 # Безобразный сервис! Взяли велосипеды с сыном, 20 минут покатались, а когда сдали, пишет сбой сети, смс не пришла, а в приложении продолжается время проката! 1 мая 2019 года. Номера велосипедов 5138 и 5168! Ответить
Milkshakewithcake, 10 мая 2019 в 16:45:01 # Оплатила доступ 2 раза 3 дня назад, средства ушли, но ничего не произошло, верните деньги. Поддержка молчит, телефоны не отвечают конечно же. Ответить
Igor solovevv, 10 мая 2019 в 16:44:27 # Катался на велосипеде, сдал его на станцию в течение часа, оказалось, что станция не рабочая, хотя в приложении отображается как рабочая, в итоге со службой поддержки связался только на 87 звонок, такое ощущение, что специалисты в службе поддержки сами не понимают, чем занимаются, велосипед висит в аренде уже 2 сутки, сдал заявку на этот случай, перезванивают через сутки и спрашивают, пользуюсь ли я до сих пор велосипедом, слов нет - одно возмущение и испорченный выходной Ответить
Snejinca pooh, 10 мая 2019 в 16:43:49 # Абсолютно не юзер френдли, поставила вел на парковку через 30 минут после начала поездки, а денег сняли 1000р, колл-центр долго не берет трубку, решить проблемы не могут. Не рекомендую от слова «совсем»! Ответить
Danillaas, 10 мая 2019 в 16:23:31 # Днём решил взять велосипед( 15:30 где то), оплатил тариф за 120р, при получении велосипеде выдаёт ошибку, смотрю, что Сообщения «прокат начался» нет, но деньги с карты снялись, купил другой тариф за 150р, в этот же день, 10 минут спустя, ситуация тааая же, велосипед взять не могу, деньги списались, и, что самое классное, ни на горячей линии, ни в самом приложении, ни в вк, никто не отвечает )
В итоге 3:52 ночи, ни денег на Карте, ни ответа от ТП(ни Почта, ни вк, нигде), зачёт просто ) Ответить
Dj minimax, 10 мая 2019 в 16:22:33 # С Карты списываются деньги и тут же возвращаются и так 6 раз, то же самое с другойкартой. служба поддержки телефон вечно занят видимо не только у меня проблемы. Ответить
Alivestar, 10 мая 2019 в 16:17:54 # Сделайте пожалуйста в приложении оплату с помощью applepay. Не могу ввести данные Карты для оплаты так как нет с собой карточки. Во многих приложениях подобная функция работает уже давно.
И учитывая все ниже указанные отзывы я на делюсь разработчики зимой не буй пинал, а все таки устранили ошибки. Если нет - то грош цена вам. Ответить
Irina 1234, 10 мая 2019 в 16:10:20 # Не работает опция запись треков. После установки переключателя в нужное положение, треки все равно не записываются, а через какое-то время настройки переключателя сбрасываются до дефолтных (то есть выключается)... Ответить
Starceva, 10 мая 2019 в 16:07:19 # Сдать велосипед становится супер проблематично!
станции на карте обозначены работающими. ты сдаёшь вело, он фиксируется, на экране вело высвечивается, что все ок, НО, финальное смс не приходит, время идёт, бабки капают, взять следующий вело ты можешь ..... т.к система считает, что вело уже взят!
при этом, на эту станцию ты приезжаешь не по собственному желанию - просто другие или не работают, или заняты, или на них вообще невозможно сдать вело - люди пытаются, система вело не фиксирует вообще!
ты едешь в другую сторону, отклоняешься от маршрута, кое-как «сдаёшь» вело, остаёшься без вело вообще и теперь тебе надо искать маршруты, оплачивать транспорт, ... теряется время, ты опаздываешь ....
А кто вообще за это несёт ответственность?!?!?!?!
Я купила абонемент на сезон.
Уже прокатилась утром и попала на деньги только по той причине, что не могла найти место для сдачи вело и второй раз попала, т.к осталась без велосипеда вообще, а деньги все считаются ....... Ответить
Gsgsidh, 10 мая 2019 в 15:48:32 # Катаюсь на велике с самого детства и это самые ужасные велосипеды, которые я видел. Они сделаны явно для комфортной езды. Нереально тяжелые, неуправляемые, сидения скользкие. Удалил приложение пока не появятся нормальные велики, а пока это деньги на ветер Ответить
Марианна 13888888888, 10 мая 2019 в 15:46:31 # А если у тебя не IPhone 10 значит и в прокат велик тебе не взять через приложение? (( Чтоб все так жили! iPhone 5c не поддерживает Ваше приложение. Интересно чем по Вашему мнению мой телефон хуже Ваших? Ответить
Елена555, 10 мая 2019 в 15:43:50 # Я взяла велик, сдала его на парке культуры. Написал возврат Ок. Смс не пришло. Взять и переставить велосипед невозможно! Пишет сбой сети. Время для их пор продолжает списываться, деньги списываются! Дозвониться в поддержку невозможно! Что за развод ОТВРАТИТЕЛЬНО Ответить
Yaslava, 10 мая 2019 в 15:37:21 # Взяли два велосипеда примерно на 50-56 минут, доехали от Таганки до Китай-Города. Вернули велосипеды, они зафиксировали, мы проверили раза 2-3, и пошли спокойно дальше. Около 23 нам приходит сообщение, что мы катаемся уже шестой час, и деньги в чек продолжают выставлять. И сказали, что если на станции велосипедов не будет, то штраф 30к.. Что за бред? А 1-мая, с нам взяли деньги, но прокат не осуществили, и деньги ещё не вернули. Чтобы я ещё раз села на велосипед ВТБ.. Ответить

Анна, 09 сентября 2019 в 10:11:07 # Добрый день!
Скажите пожалуйста, что в итоге, вам пришлось платить деньги (30000)?
Просто у меня подобная ситуация почти вчера случилась. Сказали пока сутки ждать. Ответить
Дмитрий655625, 10 мая 2019 в 15:07:41 # Добрый день!
После обновления приложения оно вылетает через пол секунды после его запуска. Хотел уже сегодня оплатить и кататься) Ответить
Вогвгвв, 10 мая 2019 в 14:58:01 # Два раза оплатил сутки по тарифу за 200 руб и не дали покататься, отправил скрины оплаты в поддержку, игнор‍♂️ Ответить
Standartrs, 10 мая 2019 в 14:50:49 # Невозможно взять велосипед никакими образом, прикладываешь тройку каждый велосипед пишет, что он недоступен, пытаешься купить доступ через привязанную карту, сначала списывает деньги, потом говорит что произошла ошибка, и возвращает деньги. Хорошее приложение, так держать. Ответить
Я степан, 10 мая 2019 в 14:45:48 # Безобразный сервис! Взяли велосипеды с отцом, 20 минут покатались, а когда сдали, пишет сбой сети, смс не пришла, а в приложении продолжается время проката! 1 мая 2019 года. Номера велосипедов 5138 и 5168! Ответить
Mishanay8814, 10 мая 2019 в 14:32:14 # Ужас, не возможно было вернуть велосипед, выставили счёт за пользование как за суткив службу дозвонился только спустя 40 минут! составили обращение, решение принимали 24 часа! Деньги не вернули Ответить
Mariadin1459, 10 мая 2019 в 14:21:47 # Не могу обновить приложение по причине того, что не совмещается с моим устройством, зайти в старое приложение так же не могу, просит обновиться Ответить
Ronzer 228, 10 мая 2019 в 14:05:58 # Когда то было супер, а щас это Геморой, проще пешко куда то дойти. Господи постоянно станции забито, постоянно какие то сбои, не можешь взять велосипед. В общем. Ни черта не сделали за пол года нового. Ответить
Ourrnse88, 10 мая 2019 в 14:03:20 # Сервис отвратителен и совершенно недоработан! Хотели покататься в парке ВДНХ, оплатили суточный, в итоге получили - ни одна ближайшая база не работала должным образом, все люди пытаются взять велосипед, но у них выдаётся ошибка. Что за издевательство?!
Что касается самих велосипедов - было забавно видеть как половина из них стоит с оторванными покрышками и разорванными ручками.

После такого я вряд ли ещё раз воспользуюсь этим сервисом. А создателям могу посоветовать лишь заняться им и доработать должным образом! Ответить
Бешеная сучка, 10 мая 2019 в 13:50:49 # За 109 раз удалось дозвониться всего один раз! Велосипед с первого раза взять не удалось, выдавал ошибку, хотя проплачен на сутки. На другой станции удалось взять. Покатались. Вернуть не получилось на ближайшем порту, места не было. Поехали к другому, поставили, успели. Пуш сообщение не пришло, хотя велосипед заблокировался и на табло горело ОК. Сейчас до сих пор в личном кабинете, уже 5 час мотает счётчик, а операторы ничем не могут помочь. И дозвониться до сих практически не реально. Ужасный сервис, не советую! Ответить
Vlad 112 1, 10 мая 2019 в 13:49:44 # Взял в прокат, все ок.
А как пришло время возвращать, вставляю велик в терминал, не блокируется, вставляю в другой третий и тд не Але только на дисплее велика пишет sorry. Пекло мной ещё 1 человек звонил в поддержку говорил им что уже третий пункт приехал в попытках слать велосипед а он не принимает нигде.

В приложении телефон поддержки, звоню, говорят что обслуживают только до 00 часов. Интересно а что тогда делать после 00 часов клиенту у которого терминал отказался принимать велосипед? До дома на нем ехать и на след лень ждать штраф?!
Так же в приложении есть обратная связь. Написал туда, уже три дня прошло тишина.
Пытался кстати днём позвонить в поддержку минут по 10 играет музыка и сброс.
Вот и все. Деньги содрали за месяц а обслуживание нулевое.
.
Если вы не обслуживаете по ночам, будьте добры, не выдавайте велики после 00 часов.
Умники блин. Если безрукие программисты то будьте любезны поддерживайте круглосуточно клиентов и приезжайте забирайте велики раз терминалы не работают.
.
Как итог:
Проблема возникает, и тогда:
1. Не дозвонишься.
2. В поддержке не отвечают.

Делают похоже нарочно чтоб дольше не сдавали велик чтоб денег за время содрать. Ответить
Ппц совсем, 10 мая 2019 в 13:38:09 # Ну и как теперь пользоваться после обновления тем, у кого предыдущая версия iOS ? Или ну его ваш велобайк Ответить
Demon98, 10 мая 2019 в 13:37:00 # Что старая прога при старте сразу закрывалась, что вот теперь новае точно также делает. Звезду за сомнительную стабильность. А на иосе 9.3 ставится, но не работает - не даёт войти. Это неуважение к своим клиентам. обновлять иос в принципе не буду, так как нормальный разработчик поддерживает любую версию. Ответить
Katraps, 10 мая 2019 в 13:32:00 # Вернул велосипед, а приложение показывает аренду как незавершенную. Вот уже шестой час идет.
Техподдержка не реагирует. Ответить
Денисовв александрр, 10 мая 2019 в 13:28:37 # Не даёт зайти в приложение, выдаёт ошибку о том, что версия не свежея устаревшая, однако в обновлении ничего не висит и приложение было установлено недавно, так же заходило стабильно. Ответить
Dimasikkus, 10 мая 2019 в 13:27:04 # На 5 айфон не работает, скачал приложение 2 недели назад, все работало . Сейчас навязали обновиться, обновился, такая же проблема! Уверен,с 5 айфонов полно народу ходит. Очень жаль, ловите 1! Ответить
Candik334, 10 мая 2019 в 13:26:28 # В приложении информация о наличии свободных велосипедов не соответствует действительности:
1)велосипеды, отмеченные как «свободные» заняты людьми, которые ждут 15 минутного перерыва, чтобы платить меньше. Пока тарифная система не будет переработана, объективной картины по наличию свободных велосипедов не будет!В приложении 10 велосипедов свободно-по факту ни одного.
2)некоторые станции не работают, но в приложении отмечены зеленым.И только позвонив в поддержку можно выяснить, что, действительно, велосипеды с этой станции еще взять нельзя, они не активны.
В результате ты просто платишь за дневной тариф аренду, плюс тратишь время обходя по 5 станций, а свободных велосипедов нет Ответить
Algrom, 10 мая 2019 в 13:21:04 # Идет четвёртый час, как я сдал велосипед на станции. На мониторе велосипеда высветилось «возврат ОК». С тех пор ни СМС, ни подтверждения сдачи вела в приложении. Только счётчик отчитывает, что я, якобы, четвёртый час катаюсь.
С момента сдачи более 30 раз пытался дозвониться до службы поддержки - вечно занято.
Подумайте, прежде чем воспользоваться. Можно круто попасть на деньги. Ответить
Sborsheg, 10 мая 2019 в 13:18:24 # Оплатили прокат, больше 40 минут не могли взять велосипед, сбой сети, дозвониться в тех. поддержку не смогли, написали на почту, ответа тоже не было, в группе в вк не отвечают Ответить
Onlypositive, 10 мая 2019 в 13:12:04 # Оплатил расширенный доступ за 1800 рублей через приложение, деньги списались - ничего не изменилось, в личном кабинете доступ так и не появился. Когда пройдет оплата и откроется доступ? Логин 4146099 Ответить
Мари клэр, 10 мая 2019 в 13:02:31 # Очень странная реакция сервиса на жалобы людей, точнее реакции нет совсем: поддержка не отвечает, соц. сети - игнорируют. Ок, сломалось что-то там технически, конечно люди переживают, что поездка не закончилась, велосипедов нет, а значит есть риск списания с карты 30 000-50 000 рублей, с поправкой на майские праздники с возвратом могут быть проблемы, да и в целом непонятно сколько они будут решать. Но автоответ отличный - через 72 ответим. Ответить
Михаил к, 10 мая 2019 в 12:47:11 # 21 апреля взяли с женой велосипеды на бауманской, доехали до ближайшей станции (#0654). Хотели сдать после 28 минут поездки. Мало того, что велосипеды разваливающиеся, так ещё и на стоянку их поставить не удалось! На экране появляется ошибка «r Извините! Sorry!”, прям с этой непонятной r. Причем оба вела, и у меня, и у жены не удалось поставить В итоге техподдержка приняла обращение и сказала закрепить на трос. И вот уже прошло пол дня, с жены списали 1000р (хотя 28 мин это бесплатная поездка!), у меня до сих пор отображается активная поездка, уже 6 часов!
Номер техподдержки недоступен, звонил уже раз 30. Страховая говорит, что это не их дело. На обращения в приложении не отвечают.
Ни за что не советую пользоваться! Если сегодня не ответят, обращусь в полицию. Ответить
Alexander vasenin, 10 мая 2019 в 12:44:45 # Новый дизайн иконок станций (зелёный/желтый/красный/прозрачный) ну очень неудачный. Красный ассоциируется с проблемой, а вас красный - мало велосипедов. Ну ладно, пусть красный - мало велосипедов, ну почему тогда когда их совсем нет - иконка прозрачная. По идее уж тогда чёрная должна быть. Вообще есть два кейса - когда я без велосипеда - мне интересно где они есть, а когда я на велосипеде - мне интересно куда его поставить. Во второй ситуации зеленые стойки мне противопоказаны - в них нет свободных мест, а интересны как раз красные. Бред. Найдите нормального дизайнера! Ответить
Slaytem, 10 мая 2019 в 12:33:24 # Оплатил доступ сутки за 150₽ в итоге на протяжении двух дней у меня ни доступа, ни возврата денег. На их дежурный телефон никто не отвечает (84959664669) на протяжении двух дней. Так же писал на почту, в телеграм и в ВКонтакте Ответить
Oляля, 10 мая 2019 в 12:24:32 # А мне все нравится! Катаюсь каждый день! Ну бывают иногда велик не с первого раза сдаётся, но это не смертельно. Ответить
Чунинган, 10 мая 2019 в 12:14:37 # Состояние жесть, поддержка не работает
Приложение списало 2 раза оплату и на этом все )) сказали крути педали пока не дали Ответить
Potatodad, 02 марта 2019 в 00:33:43 # Приветствую всех, кто решил воспользоваться данным приложением и сразу вам соболезную.
В далеком 2016м году я зарегестрировался в этом приложении, получил логин и пароль и на этом с ним распрощался. Спустя 3 года я решил это сделать снова, захожу в приложения и я, естественно, не помню своих данных (ах да, логин и пароль выбираете не вы, а вам его выдают без права поменять, хотя непонятно, почему). И вот уже неделю пытаюсь получить логин и пароль, которые я забыл и бесследно утратил. Стабильно проделываю эту процедуру 2-3 раза в день - безрезультатно! И это только приложение! Про велосипеды и стойки я вообще молчу! Ответить
Saa- 90, 28 февраля 2019 в 08:51:56 # Добрый день. Уважаемый Велобайк, очень ждём в 2019 году появления новых станций на салатовый ветке метро, в районе метро Братиславская, метро Марьино, рядом с Дюссельдорфским парком. Проект очень хороший и удобный. Расширить бы...))), спасибо. Ответить
Lolisimusf, 06 февраля 2019 в 21:31:15 # Не приходит код на телефон при регистрации, ни при каком раскладе... меняли и оператора и сам телефон. Проблема на iPhone 8,7,5s Ответить
Deaddeadwrong, 12 января 2019 в 11:37:41 # Как-то раз, около трех лет назад уже пыталась зарегестрироваться, но столкнулась с непреодолимыми препятствиями в виде тупки приложения.
И вот, потребовалось зарегестрироваться снова, но как бы все хорошо не начиналось логин и пин так и не пришли по смс. Пробовала в разные дни по несколько раз. От других сервисов смс спокойно приходят. Ответить
Dan4ik37, 08 декабря 2018 в 02:24:36 # Не получается купить абонемент, так как там, где предполагается покупка/ввести промокод, кроме промокода ничего ввести не получается. Исправьте пожалуйста! Ответить
Pi amp v, 28 ноября 2018 в 04:25:26 # Приложение обманывает о наличии свободных и занятых стоек! Ехали на полностью свободную стоянку, что бы сдать велосипеды, а оказалось ни одной свободной стойки! Пока доехали до следующей вышло время и пришлось оплатить штраф! Ответить
Бадабок глюкометрович, 26 ноября 2018 в 01:20:27 # ДолбЕШКи АУ
Почините уже приложение почему не из-за того что я в приложении не могу посмотреть какая станция работает какая нет я должен платить свои бабки вы заманали косячить удалить ваше приложение к лешему больше ничем не занимаетесь пойдите в монастырь молитесь долбитесь об стену на! Ответить
Sveta kh, 21 ноября 2018 в 08:46:23 # Прошу прислать мне логин и пароль, смс не приходит.
В предыдущем сообщении сервак выдавал ошибку, не могла купить абонемент.
Кто-то здесь понимает, что теряет деньги? Ответить
Even genia, 08 ноября 2018 в 08:15:33 # Впервые использовала велосипед напрокат .
Вопрос:
1. Почему в приложении человеческим текстом не написано, что вся поездка на велосипеде в принципе не бесплатна
2. 30 мин не бесплатны, а 150₽ это не сутки за поездку, а возможность пользоваться велосипедом в принципе.
3. Эти условия сложно достать новичку в приложении после активации поездки. Ответить
Яра 2018, 05 ноября 2018 в 16:30:27 # Полное обдиралово, коммуникация написана неточно, вместо 150 руб за сутки, с вас снимают 1000 руб, будте осторожны Ответить
Mr. chett, 23 октября 2018 в 13:06:56 # Очень рады и благодарим Вас, красавцы ребята Остальное пусть рот закроют, в своей жизни нечего не создали! Ответить
Amp escape 12345, 19 октября 2018 в 12:29:59 # Закинул деньги на счет. Нужная станция не работает. Звоню - закиньте деньги обратно, раз не удалось прокатиться. Не вопрос - приезжайте и пишите заявление на возврат. В будни, с 9 до 18. Дровосеки конченные. Ответить
Начинающий велобайкер, 06 октября 2018 в 22:59:30 # Второй раз сталкиваюсь со следующей проблемой.
В Москве приложение работает нормально, но если я загружаю его в Московской области, то сеанс прекращается (приложение отключается сразу после загрузки).
Проблема не лечится - только удаление, перезагрузка телефона и установка заново!
Ребята, это просто ужас...
Я так понимаю, что конфликт происходит из-за того, что согласно геопозиции пользователь в Моск. области, но велосипедов и станции велопроката там нет. Все! Конфликт, взрыв искусственного интеллекта, на нуль делить нельзя, фатальная ошибка и т.п. бред!.. Напрягите программистов! Ответить
Julccccc, 06 октября 2018 в 05:25:51 # Не приходит смс с кодом ПИНом ( несколько раз запрашивала повторно). При повторной попытке регистрации- пишет, что этот номер телефона уже зарегистрирован.
Бред... Ответить
Semen55, 21 сентября 2018 в 21:13:28 # Пытались зарегистрироваться через приложение, после ввода данных вылетает. И так несколько раз. Через терминал на парковке велосипедов тоже ничего не вышло, выдаёт техническую ошибку.. жалко, так хотелось прокатиться.. Ответить
Icelim17, 20 сентября 2018 в 13:19:24 # Не заметите как пройдет 30 мин. И с вашей карты спишут деньги! Физически добраться до последующего пункта невозможно!

P.s. Спущено колесо было! И слетела цепь на пол пути! Обслуживайте свои лясики! У меня всё. Ответить
Lliop0x, 15 сентября 2018 в 09:59:43 # Спасибо, за то что я смог попробовать что такое электробайк. Один раз. Год назад, полпути от спортивной до 1905 ехал на батарейке, потом уж педальками пришлось, оказалось индикатор неисправен.
Но больше всего рады электровелам доставщики еды, которые даже не слезают с припаркованых велов, ждут заказ. Ответить
Kipelin, 15 сентября 2018 в 00:56:27 # Неактуальная информация о наличии велосипедов на станциях, как пример написано, что 7 свободных, по факту 0. Ответить
Tadavid777, 13 сентября 2018 в 11:52:21 # 1. Во время поездки нельзя увидеть карту парковок на весь экран
2. Байк сдал, пуш пришёл, а счётчик на экране с картой продолжает тикать
3. Почему нельзя посмотреть PIN в приложении? Секьюрность? Введите TouchID Ответить
123 !, 11 сентября 2018 в 16:14:35 # Абсолютно не корректно работает сервис, сняли деньги дважды за 1 поездку, за опоздание в 1 мин ещё 100р ни напоминаний ни оповещений. В итоге за 1 поездку 500р! Такси дешевле! Ответить
Анжелика 242, 10 сентября 2018 в 01:46:15 # Не было написано, что надо каждые 30 мин ставить велик и за это сняли 1150 рублей! Ужасно недовольна! Ответить
Smalishka, 08 сентября 2018 в 03:01:16 # Зачем делать приложение, если оно не работает? Пол дня пытаюсь зарегестрироваться, приложение не реагирует, вообще... Ответить
P lida, 01 сентября 2018 в 12:46:07 # Как интересно сделали, везде написано 150р, но нужно читать все внимательно. Очень дорого за 3 часа тысяча рублей! Ответить
Hyperjacob, 23 августа 2018 в 22:38:46 # Приложение уже давно на рынке, однако почему-то до сих пор не додумались сделать связку с приложением Здоровье! Мне кажется это было бы очень здорово т.к. Вся статистика для этого есть! Ответить
Brtchk, 20 августа 2018 в 17:54:47 # Велики возвращаются с 10 раза, а иногда возвращаются, но смска не приходит им звонишь и они угрожают службой безопасности и говорят, чтоб ты шел обратно на станцию и дергал велик. Вы один из самых ужасных сервисов, с которыми я сталкивался Ответить
Ko4y6ek, 15 августа 2018 в 16:39:53 # Идея хорошая
Исполнение ужасное
Вечно лагает приложение

Списывают из-за этого дополнительно деньги Ответить
Евгений 198877, 06 августа 2018 в 03:26:04 # Пишут 150р/сутки покатался 2часа сняли 450р, позвонил оператору объяснили 150р при условии что каждые 30 мин нужно сдавать велосипед обратно в стоянку, ну и бред ппц, придётся кататься вокруг пункта парковки чтобы за 150 было..А с такими ценами можно на чтоб нибудь другом кататься . не рекомендую! Ответить
Tigerxml, 03 августа 2018 в 20:05:00 # Старое не грузится. Поставил это на iOS 8.3 оно просто вылетает...
Прошло 1.5 года а воз и ныне там... Ответить
Ditten245, 03 августа 2018 в 03:13:12 # Постоянно тупит, вылетает, долго думает. И информация о стоимости представлена отвратительно Сначала активируешь пакет якобы на сутки за 150₽, а потом оказывается, что с тебя 1000₽ за 3 часа проката. А написано об этом после 10 вариантов пакетов, которые можно активировать. Да и цена в таком случае запредельная Ответить
Gzh elks, 22 июля 2018 в 06:10:17 # Добрый день! Я зарегистрировалась в данном приложении, но ни логин ни пароль ни чего не пришло, при повторном запросе, пишет, что технические ошибки. Приложение не работает Ответить
Fffffyck, 21 июля 2018 в 08:35:45 # Ровно через раз велосипед невозможно сдать. невозможно дозвониться, приложение не соединяется, смс не приходит. КАЛ. Ответить
Irishrenata, 16 июля 2018 в 16:54:28 # Нет таймера на поездку, т е когда сдаёшь вел, нет кнопки в приложении для Доп контроля! Он нужен, так как ваша система подвисает и не сразу производит операцию во время ( у меня сегодня так было, прибавили 10 минут и вылетела за прокат 1 час ) Ответить
Alexander. v. trofimov, 12 июля 2018 в 21:34:44 # Почему нет рейтинга каждого велосипеда? Который можно оставить после поездки. Мне надоело Брать велики у которых падает сидушка, слетает цепь, спущено колесо и пр. Настоятельная просьба немедленно исправить Ответить
Инна. пыьуд, 09 июля 2018 в 16:21:16 # Не возможно зарегистрироваться! Все сбрасывается, на компе не вбивается номер, зачем вообще делать приложение которое не работает Ответить
Norpadon, 06 июля 2018 в 22:23:58 # Приложение сделали чтобы попилить бабло. Оплатить доступ невозможно. Даже кнопки нажимаются не всегда. Ответить
Den po, 05 июля 2018 в 20:35:51 # Никак не могу на новом телефоне свой старый акк привязать, пишу номер смс с пином не приходит и повторено нажимаю а уже как пол часа пишет что могу отправить повторено ток через минуту. Ответить
Ntriplex, 03 июля 2018 в 05:11:50 # Сегодня с отцом катались, было круто. Просто положил деньги на акаунт и подошёл к велику вёл свой логин и пин и всё катайся! Ответить
Patrin. mihail, 25 июня 2018 в 09:33:50 # Уважаемые разработчики, почему я не могу изменить номер телефона в профиле, аккаунт мой, номер поменялся, и при возврате велосипеда смс приходят на старый несуществующий номер Ответить
F4ky4ll, 21 июня 2018 в 17:18:17 # Не знаю, почему все жалуются. Приложение очень удобное и полностью рабочее, взял велосипед за 5 минут. Единственное, стоит добавить группировку меток на карте. Чтобы, когда отдаляешься, например, четыре метки складывались в одну с цифрой 4, и так далее. А то сейчас они перекрывают всю карту, что значительно понижает юзабельность. Ответить
Serj92005, 13 июня 2018 в 05:17:24 # Уже несколько раз пытался оплатить услуги проката через приложение, кроме того, что не поддерживается ApplePay и приходится тратить время на ручной ввод данных, так еще и приложение просто полностью закрывается после ввода контрольного когда из смс (для подтверждения платежа) на самом последнем этапе. В итоге все разы пользовался браузером для оплаты, да и там многое сползает в мобильной версии. (iPhone 6s) Ответить
Олень, 12 июня 2018 в 14:00:41 # Переодически не показывает станции не в сети! подъезжаешь на станцию, суешь в 9 стоек, а тебе: Sorry. Стоишь потный, руки уже грязные от велосипеда, а тебе по телефону: А она уже оффлайн давно, ближайшая станция там-тр. Хочется послать в этот момент... Пока Г... Ответить
Villsa, 12 июня 2018 в 00:31:54 # Приложение на*бывает про пустые места на парковке, причём в 2 местах сразу, ехал уже на третью, со всей скорости, взмок весь как восьмиклассница, опоздал на 1 минуту, -30₽! копейки, но настроение испорчено. Мокрый Ответить
Varvarenichek, 08 июня 2018 в 12:11:12 # Пользуюсь с апреля (абонемент на сезон - 45 минут), проблем весной-летом не было, осенью - куча:
1. Постоянно нахожу велосипеды со сломанными деталями, пишу в поддержку, а затем снова нахожу их, но уже на других станциях, перевозят с места на место, не чинят
2. Не всегда приходят сообщения о возврате велосипедов на станции
3. Была такая ситуация - дала свой логин-пароль другу, он прокатался, последний раз 29 минут проехал, поставил велосипед, смс не пришло, на утро просыпаюсь и вижу смс «время использования больше 6 часов, с вас штраф 1500₽!». Несусь к стойке, ищу велосипед по номеру и вижу, что он вполне себе закреплён и на нем время 29 минут, пишу гневное сообщение в поддержку ииии НИЧЕГО! Даже никакого сообщения с извинениями, не говоря уже о подарочном промокоде! Поэтому 3 звезды, нравится задумка, удобно (живу в центре, очень много станций), но хромает обслуживание велосипедов и общение с клиентами Ответить
Yurasegal, 07 июня 2018 в 21:15:37 # Очень полезное но такое тяжёлое и неповоротливое
Сделайте крупным ЛОГИН и ПАРОЛЬ. Постоянно лазить в Сообщения за код паролем это долго.
. Обновите пожалуйста дизайн. Ответить
Liza236liza, 07 июня 2018 в 16:13:12 # 1.У всех моих друзей виснет загрузка Карты! Будь то 8 ios, или 11. Старый айфон или Х прямо с конвейера.
2. Неудобный интерфейс. Первый раз решила прокатиться после долгого периода, и из за неудобного интерфейса 15 мин искали как же восстановить свои данные. Предприняли разные попытки, и загрузить приложение заново, и выключить вифи, раздавали инет. В общем тупо плюнули, ибо когда хочешь покататься на велосипеде, не хочешь ждать 15 минут на жаре, чтобы включить приложение. Ответить
Gandalf. at, 29 мая 2018 в 23:24:43 # Зачем выводить сообщение о времени истечении проката, если он давно уже завершен?
То же самое касается сообщения о начале проката.
Геопозицией пользуетесь неправильно. Ios выводит предупреждение, что приложение безпрерывно дергает геопозицию. Если проката нет или приложение в фоне не опрашивайте геопозицию, так и батарейку и нервы пользователя сэкономите.
Можно еще опросник в конце проката добавить о состоянии вела. В техподдержку я звонить не буду если скорости переключаются плохо или седло болтается, тк дозвониться сложно но опросник заполнил бы. Ответить
Marisya25, 26 мая 2018 в 05:24:07 # Друзья, пора добавить touch и Face ID, и сделайте приложение для Apple Watch, не удобно втыкать в телефон, когда едешь на велосипеде. Ответить
1234лл1235, 24 мая 2018 в 09:07:49 # Все зависает, не показывает места где можно поставить велосипед на место стоянки
Приходится кататься и самому искать
Надо сначала сделать приложения без нарекания, довести то идеала
Только потом выпускать в эксплуатацию

Цена - по сравнению с тем годом значительно увеличилась

Ответить
Garush, 23 мая 2018 в 03:27:17 # 20 мин пытался зайти в приложение.
Как вы догадались, ничего не произошло.
Удалил! Деревянный век у них ещё Ответить
Maksimka1709, 19 мая 2018 в 17:30:26 # Приложение в центре Москвы у Кремля не работает! Как так?
Велосипед не мог сдать минут 15. Паркинг не принимал его. Не завершал работу. Телефон службы поддержки все время занят! Отвратительно работает приложение! Ответить
Julililililililililililili9, 18 мая 2018 в 21:52:20 # Крайне медленно работает и загружает информацию.
А самое важное - всегда ошибается с количеством свободных велосипедов и мест на стоянке.
Исправьте, пожалуйста Ответить
Всегымщкрш, 17 мая 2018 в 03:21:58 # Сервис хороший, но всё портят детали.
Во-первых, почему так тормозит?
Во-вторых, потратил 10 минут на то, чтобы взять велосипед. Постоянно выдаёт ошибку. Опоздал на электричку. Тьфу на вас.
В-третьих, нафига нужна эта процедура с логином и пин-кодом. Это можно реализовать в приложении, один раз ввести данные и потом не тратить время. В Варшаве вообще считывается qr-код на велике и готово.
Ну и 150 р. в день это перебор Ответить
Potuska, 13 мая 2018 в 21:27:53 # Приложение выкидывает, зависает, невозможно зарегестрироваться, полчаса думает над одним действием, 1 из 10 Ответить
Км58, 12 мая 2018 в 23:48:28 # Единственное, что позволяет сделать приложение, так это увидеть сообщение о технической ошибке и слишком большом числе подключений. 2 часа попыток и ни одной успешной. Ответить
Ju5tas, 12 мая 2018 в 15:05:28 # Оцениваю не столько приложение, сколько сервис. Очень часто проблема со сдачей или взятием велосипеда. То Sorry, то Service unavailable. Иногда невозможно поставить велосипед на стоянку из-за ошибки. У друга вообще СМС о возвращении велосипеда пришла через 4 часа. Сейчас и я столкнулся с такой проблемой, а вменяемой поддержки нет. Только городской номер, по которому можно ждать ответа очень долго. Тут помог бы бесплатный номер 8-800, но его тоже нет. В телеграмме, Инстаграе и пр. тоже реакции нет. В общем жирный минус. В прошлом году пользовался и таких проблем не было, а в этом, что ни поездка, то геморрой.

В итоге за приложение 5, за сервис 2. Среднее 3. Ответить
Horal coral, 08 мая 2018 в 21:52:22 # Приложение все время тормозит, авторизация вылетает, всплывает разом несколько поп ап окон - не успеваешь прочитать и закрыть. Ответить
Fantuci, 07 мая 2018 в 13:23:56 # Прокатился первый раз 13 мин по суточному тарифу. Велосипед сдал, смс пришло. В приложении тикает время, что я катаюсь и списываются деньги за превышения лимита. Ответить
Alex kot 007, 07 мая 2018 в 06:06:48 # Хороший сервис - это общее впечатление, приложение работает ужасно медленно, на разных этапах постоянно вылетает с ошибкой. Сегодня вообще лежат и сайт и приложения ((( Ответить
Smsnsm1, 06 мая 2018 в 15:42:40 # У нас в районе закрыли все самые крупные станции, а мелкие, которых в радиусе километра три штуки, - всегда заполнены. Теперь если приехал от метро, то поддержка говорит, что нужно ехать обратно ставить велосипед, а потом идти пешком (сюр 1).
В поддержке предлагают написать письмо о блокировке сервиса, но гарантий, что вернут деньги за абонемент, - не дают (сюр 2). Ужасно бесит когда сервису все равно, уйдешь ты или останешься. Советский колхоз на колесах.
В прошлом году за лето воспользовался около 300 раз. В этом 10.
А еще качество велосипедов стало убогим. Ответить
Alex7777787, 04 мая 2018 в 01:35:42 # Страховым случаем при хищении является лишь грабеж и разбой Ни о какой краже речь не идёт Читайте правила страхования и не берите эту страховку! Страховка от НС это вообще песня! Ответить
Vncntdsgn, 03 мая 2018 в 14:47:15 # Было бы хорошо:
+ ApplePay
+ Прекратить блочить весь экран спиннером, когда переключаешься по табам
+ Сделать здоровенную кнопку "Оплатить доступ" сквозь все приложение. Оплату сейчас приходится реально искать
+ На главной выводить: мой номер, карту с ближайшими станциями и время доступа, оставшееся с предыдущей поездки (если оно есть) Ответить
Gogosha68, 03 мая 2018 в 10:36:44 # Господа разработчики сделайте что-нибудь с вашим приложением чтобы оно нормально работало.... еле ползает! зависает!.. сколько это может ещё продолжаться 21-й век.. ощущение что все работает в системе 2G в лучшем случае:(( Ответить
Heartfullia, 03 мая 2018 в 02:12:07 # Решили взять велосипеды впервые, надпись: 150 рублей в сутки
Когда сдали 2 велосипеда спустя 3 часа 13 минут с нас сняли по 1000 рублей, без предупреждения и тд. Информацию о тарифах смогла найти только на сайта в спец графе
Сам приложение с слабым серваком, не прогружает и тупит Ответить
Sergey boyko, 01 мая 2018 в 18:39:43 # Приложение очень, ну прям очень, долго подгружает разделы. При длительном ожидании хочется удалить его. Но желания пользоваться прокатом заставляет страдать. Я надеюсь у вас все получиться и я исправлю оценку. Ответить
Ъый, 01 мая 2018 в 09:19:23 # Постоянно глючит и выдаёт ошибки. первое такое окно вылезло при самой первой регистрации, хотя ошибки никакой не было, система уже прислала сообщение с логином и пином. Ответить
Ckadavar, 30 апреля 2018 в 13:06:03 # Приложение очень плохо подгружает карту со станциями, уже несколько раз приходилось переплачивать за поездку, потому что высвечивалась карта без станций. Также существуют проблемы с подключением к серверу, особенно в дни, когда высокая нашрузка. Испробовано на 4 разных устройствах, не только iphone. Результат один - невозможность определить где находится ближайшая станция. Ответить
3746483922, 28 апреля 2018 в 06:10:10 # Даже зарегистрироваться в приложении невозможно. Каждый раз выдаёт ошибку, когда должны прийти логин и пин. Все эти «ошибки» происходят на протяжении недели... бесполезная вещь Ответить
Marutim, 26 апреля 2018 в 14:06:38 # Приложение настолько не доработано, что странно как его вообще запустили в массы. Тугие загрузки, какие-то технические ошибки при каждом запуске, проблемы с серверами и т.д. С 5-й попытки хорошо если получится войти и то не факт. Очень неудобно пользоваться таким сырым приложением. Тестируйте более тщательно прежде чем запускать что-то. Ответить
What is space, 24 апреля 2018 в 22:47:56 # Свои функции выполняет, но очень плохо и неудобно. Неделю показывало уведомление о не сданном велосипеде и штрафе 30000, хотя я все сдал. Поддержка не помогала. Ответить
Releu, 24 апреля 2018 в 16:00:32 # По телефону с поддержкой не связаться, смс тормозят на 5 минут. 10 минут едешь и 5 ждёшь завершения проката. Велики убитые и грязные. В приложении вечно ошибки и что-то не доступно Ответить
Mr. darik88, 12 апреля 2018 в 08:33:30 # Не принимает email. У меня в нем есть точки, видимо, поэтому. Заводить новый ящик ради этого не стану. Ответить
Liam hygge, 05 апреля 2018 в 23:07:27 # Оценка непосредственно «каршерингу» велосипедов, попробовал взять вчера один, выбрал самый приличный из тех, что стояли около парка зарядье по набережной, да и тот экземпляр имел дикий недостаток, как выяснилось в последствии, у него прокручивались педали при сильном натяге, когда едешь на максимальной 3 скорости в горочку, в какой-то момент прокручиваются педали и ноги слетают, что является как минимум небезопасным моментом. На слетающие ручки резиновые с руля можно забить в целом, если бы не одно но: руль имеет форму при которой неестественно приходится изгибать кисти, чтобы держаться, а в сумме со слетающими ручками это дает крайне неприятные ощущения. Ну и главное, что характерно, как выяснилось позже, для всего велопарка — это полное отсутствие тормозов, можно сколько угодно давить на ручки тормозов, эффективнее будет прочертить ебалом по асфальту чтобы затормозить. Ну в пизду эту хуергу. У меня ушло ебаных 34 минуты чтобы доехать от парка зарядье до бауманской вдоль яузы учитывая эти приколы. В скором времени будет аренда электросамокатов, так что ждите конкурентов. А ваш хлам весьма трудно использовать. И ведь никто не заставлял вас выбирать именно такую форму руля, но вы выбрали то, что даст почувствовать людям себя терпилами, а отнять самое главное - тормоза... эт уже как плевок Ответить
Rorschach812, 04 апреля 2018 в 20:53:00 # Очень много багов, постоянно выскакивают ошибки, пытался привязать тройку, выскочило сообщение об ошибке. Но смс об успешной привязке пришло. И так почти в каждом разделе. Про скорость самого сервиса вообще молчу- еле живой по минуте ждёшь пока на другой экран переключишься в приложении Ответить
Sheff du, 31 марта 2018 в 07:49:08 # Сделайте пуш по неработающим станциям, которые я всегда использую. Или по избранным. Если бы я знал, что станция в пункте назначения не работает, я бы не поехал. Ответить
Никита 25051990, 31 марта 2018 в 03:19:22 # Мало того, что велобайк регулярно кидает своих начинающих пользователей на деньги, накручивая им часы после того, как они уже сдали велосипед и не дождались смс(которую ждать можно часами). Так они и постоянных клиентов кидают...
Я оплатил абонемент на сезон, после чего парковка рядом с моим домом начала регулярно ломаться и я не мог пользоваться. В результате двухнедельных боданий с безкомпетентной тех. Поддержкой, я попросил возврат средств, а мне вернули только 30% от оплаченной мной суммы. Столько удивления я не испытывал не от одной услуги в мск. Так меня еще и на деньги кинули, прикрываясь несуществующими формулировками в договоре.... Это просто днище из днищ. В Москве такому дерьму не выжить. Обходите стороной, если вы новичек - без денег останетесь. Ответить
Sashapeace, 29 марта 2018 в 16:13:50 # 40 минут регистрировались, еще 20 покупали тариф. Смс по окончанию проката не пришли. До сих пор не знаю, закончилась ли аренда, и не придет ли мне потом штраф. Ответить
124fghhhqq, 29 марта 2018 в 04:24:40 # Очень часто подъезжая к станции не верно указано количество велосипедов в приложении...
Трекер по маршруту не всегда записывает маршрут. Бывали случаи что не считал километраж.

Можно было бы добавить максимальную /среднюю скорость по маршруту и рейтинговую таблицу среди велосипедистов по проделанному пути. Ответить
Tdutybz78, 24 марта 2018 в 08:26:18 # Очень долго прогружается приложение, минимум 15 минут. Сделайте дополнительную опцию для оплаты 2 велосипеда! Ответить
Headru, 20 марта 2018 в 15:42:07 # Такой продукт выпускать нельзя! Это издевательство, ничего не работает, любой шаг в меню заставляет программу думать, и в результате минутного ожидания... приложение выдаёт очередную ошибку. Собрался покататься на велосипеде, терминал не работает - качайте приложение, приложение не работает, простоял возле велосипедов час, пытался арендовать, ничего не получается. Олухи безрукие... Ответить
Bazzileus, 18 марта 2018 в 11:47:00 # Старое приложение было очень так себе. Но, все же, кое-как работало. Но вот пришло время удалить старое и поставить новое. Поставил, а зайти не могу - либо "server error", либо "слишком много одновременных соединений по протоколу". И вот зачем? Как? Ответить
Соелима, 11 марта 2018 в 06:44:26 # Старое приложение просто не грузилось, а это абсолютно бесполезное. На запрос построить маршрут – велосипедный! – оно предлагает открыть гугл-, яндекс- или эппл-карты и строит в них... пешеходные маршруты! Потрясающе! У нас же в городе, где пешеход пройдёт, там и велик проедет. Отстой. Ответить
Victo77r, 06 марта 2018 в 08:51:13 # По мимо того что они изначально не пишут РЕАЛЬНУЮ цену проката, так ещё и проблемы с возвратом, не во всех принимает, а это опять же время и деньги!
Полностью не совеветую! Ответить
Stanlee72, 05 марта 2018 в 19:31:03 # Мне нужен был велик доехать до метро. В итоге я потратил 4 часа возвращая этот триклятый велик, так как все было занято! При этом я платил аренду. Приложение врет о наличии сводных мест. Больше никогда не буду пользоваться. Ответить
Skaut228, 04 марта 2018 в 20:13:13 # Пытался поставить велосипед на станцию, в итоге он стал не доступным, а поездка не отменилась, идиотизм Ответить
Narcisse6969, 03 марта 2018 в 01:29:16 # Глючное приложение, очень долго думает, постоянно выдаёт ошибку и зачем грузить сначала карту,а потом грузить вело станции. Нельзя что бы сразу было видно станции? Ответить
Тимур тут, 28 февраля 2018 в 17:12:00 # Очень медленное приложение. Чтобы зайти в любой пункт требуется не менее 3 минут. Чтобы взять велосипед нужно потратить тучу времени Ответить
Акс ша, 28 февраля 2018 в 00:06:32 # Грузится по полчаса и постоянно выдает ошибку! При входе карта открывается без указания велостанций. В старом приложении таких лагов было в разы меньше( сделайте что-нибудь, невозможно пользоваться сервисом Ответить
Maksimen msk, 27 февраля 2018 в 07:19:25 # Приложение, когда его сворачиваешь, зачем-то работает, что заметно по синей индикации в левом верхнем углу, это происходит даже если запись маршрута выключена, соответственно, чтобы не бесило, нужно его закрывать совсем каждый раз, а это неприятное действие, буду пользоваться пока старым ) Ответить
Илья дудулин, 26 февраля 2018 в 22:13:44 # Ребята, приложение хорошее, но очень нужно добавить внутри приложения анимацию при переключении разделов в меню, которая заменит «ромашку» вертящуюся везде, где только можно на сером фоне при загрузке данных. :) Ответить
Eliskik, 23 февраля 2018 в 07:06:54 # Была единица после списания средств, но деньги вернули и в проблеме разобрались, поэтому возвращаю 5 звезд. Спасибо за велосипеды! Ответить
Волков алекс, 21 февраля 2018 в 08:01:30 # С оплатой беда. Только не просят в отделение ВТБ с паспортом прийти. Ребят есть Wallet, что сложного. Ответить
Дииима, 21 февраля 2018 в 05:01:53 # Впервые сталкиваюсь с подобным в store, что при регистрации выбивает из приложения. iOS 11.4. Хотел покататься сегодня, тк на данном участке это было самым удобным способом добраться до нужного места, но зарегистрироваться так и не получилось. Пытался через терминал, но и он завис. Уже 21 век вроде, «страна высоких технологий»! Ответить
Altcreaw, 17 февраля 2018 в 17:36:30 # Геопозицию не определяет должным образом. Лучше запретить приложухе доступ к ней, пока разрабы не пофиксят. Жрет заряд из-за этого.
Не заходит периодически.
Маркеры сделайте немасштабируемыми. Или динамическими. Картой пользоваться трудно - все в красных флажках. Ответить
Stenveel, 10 февраля 2018 в 16:02:37 # Пользуюсь велопроката каждый день. Го это не приложение, а лишь HTML ссылка на сайт, из-за этого программа работает отвратительно медленно, быстрее открыть, через Safari.

Разработчик! Используй родной язык программирования - Swift. Ради экономии двух копеек вы сводите на нет удобство пользования программой. Позор! Ответить
Viktoriashu, 10 февраля 2018 в 11:45:35 # По виду приложение безусловно более приятное, чем старое. Но было бы неплохо сделать в нем блок с новостями. Чтобы узнать, когда начинается сезон, когда можно будет оплатить доступ и тд. А то приходится искать в гугле, и там тоже нет никакой конкретной информации Ответить
Oleg114315213, 08 февраля 2018 в 05:30:50 # Приложение полное г-о, оплатил доступ на сезон, из-за багов и лагов пользовался всего пару раз. На сегодняшний день предлагает оплатить, хотя оплачено по 31.10.

Следующий сезон использовать не буду.

Да и кстати тех поддержка не отвечает от слова совсем. Ответить
Cddccdesxcdd, 08 февраля 2018 в 04:24:54 # Приложение не открывается, слишком много одновременных соединений. По логину велосипед не отдает, по тройке не отдает - клиент не найден. Эффективные менеджеры сломавшие систему, которая хоть как-то в прошлом году работала - молодцы. Ответить
Wat4maker, 06 февраля 2018 в 16:28:06 # Не возможно отправить сообщение о проблеме с прокатом! Прокат не завершился! Деньги списали! Обращение в коллцентр никого результата не дал! Ответить
Ddiimm, 04 февраля 2018 в 19:19:41 # Друзья, если не можете грамотно отслеживать техническое состояние станций, велосипедов, сделайте хотя бы возможность в приложении останавливать время проката. Ответить
Болельщик8888, 24 января 2018 в 08:39:00 # Я остался недоволен велосипедом и его состоянием.
Очень не маневренный. Невозможно на нем на маленькой скорости объезжать что-либо. Тормоза некорректно работали - не настроенные. Так же очень неудобное сиденье.
Я удалю приложение, пока не увижу в городе другие велосипеды(с прямым рулём). Ответить
Счетная палата, 23 января 2018 в 22:32:00 # Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли считать, что данное приложение является официальным, относится ли приложение к госпрограмме «развитие общественного транспорта»? Кто владелец программы, правительство Москвы, Департамент транспорта или банк ВТБ? Спасибо за информацию. Ответить
Till007666, 23 января 2018 в 00:42:36 # Ужасное приложение. Невозможно зарегистрироваться. На станции проката тоже отказ в регистрации. Сплошной обман Ответить
Nickmih, 22 января 2018 в 08:23:30 # Ни разу в аппсторе не видел НАСТОЛЬКО медленного приложения. Вход - больше минуты, карта со станциями грузится через раз, пока дождёшься открытия страницы с оплатой можно вообще поседеть за это время. Нет, телефон не старый, последняя версия iOS. Даже старое приложение работает в разы быстрее, вот только оплатить через него нельзя. Где вы таких криворуких разрабов нашли, которые умудрились сделать на платформе ios настолько тормознутое приложение? Ответить
Андрей всеславский, 16 января 2018 в 20:14:15 # Помимо того что Информации четкой не дано, как разобраться гостям столицы если даже мы не понимаем как пользоваться этой тупой системой. Списали 1000руб за то, что катались 4 часа. Вы серьезно? Нахамили в тех. Поддержке, развели на лохотроне . Только 1 звезда. Мало того я разошлю весь свой негатив по соц сетям и это дойдёт до управления в городе. Ответить
Bardak bardak, 16 января 2018 в 07:58:28 # Добавьте applepay, 2018 год на дворе

Почему приложение продолжает пользоваться моей геолокацией, когда я его закрываю? Приходится принудительно его закрывать. Ответить
Tonybodom, 14 января 2018 в 05:54:26 # Очень долго грузит и постоянно пишет что «нет соединения с интернетом», невозможно увидеть велосипедные стоянки. Ответить
Fruktozke, 13 января 2018 в 17:41:35 # Попробовал восстановить. Да, оказывается, что учётная запись существует. Вспомнил, что в бородатых годах сестра просила зарегаться через мой номер, чтобы покататься.
Виноват, прошу прощения. Просто текст ошибки неявно говорит о том, что к телефону уже привязана учётная запись.

Спасибо! Ответить
Gr1zzly2401, 12 января 2018 в 20:33:25 # Была бы очень полезной функция сообщить о неисправном велосипеде прямо из приложения. В последнее время очень много раздолбанных великов, которые неизвестно, чинят или нет. Ответить
Tohanrus, 12 января 2018 в 16:03:55 # Я ознакомлен с правилам, знаю как пользоваться! Если не приходит SMS о возврате, нужно обратиться по телефону иначе могут оштрафовать до 30,000 рублей! Вот и ситуация такая есть и если у глухих нет слуха и не может звонить! Сообщаю что компанию велобайка может на глухих наплевать! Ответить
Globusa, 11 января 2018 в 10:55:54 # Пользуюсь прокатом два года. Количество точек проката увеличивается. Велосипеды, на мой взгляд, неплохие. Приложение отвратительное. Навигация очень приблизительная. Никаких доп сервисов, например, расстояние до ближайшей парковки и т.п. За прокат можно поставить 3-4. За приложение 1-2 Ответить
Lambdy, 10 января 2018 в 04:08:31 # Как можно содержать который год таких криворуких программистов, не могущих написать нормально приложение из пары экранов и десятка веб-запростов? Ответить
Tourvlad, 02 января 2018 в 12:58:57 # Почему надо вводить данные банковской карты посреди улицы и только для оплаты, а не в комфортных условиях и заранее, чтобы потом оплатить одним кликом? Ответить
Mikefsp, 01 января 2018 в 12:36:12 # Очень странно, что приложение так сильно тормозит как при открытии, так и при любом переходе из одного меню в другое. Очень бесит отсутствие хоть какой-то оптимизации. Ответить
Redart98, 01 января 2018 в 11:37:31 # 1. Невозможно пользоваться картой парковок - на мелком масштабе вся карта закрыта значками станций, понять, где именно находится ближайшая к планируемой точке завершения маршрута, невозможно. Необходимо на мелких масштабах объединять значки в один, при приближении - рахворачивать
2. Маркер моего положения находится под значками парковок. В результате при использовании функции поиска ближайших парковок непонятно, где я сам на карте, маркер закрыт значками парковок
3. Не читается выделение размером значка ближайшей парковки, надо либо отображать только его и гасить остальные, либо выделять его цветом, а не размером
4. Не хватает виджета по избранным парковкам. Сейчас для того, чтобы получить по ним информацию, надо минуту ожидать старта приложения. Информация должна быть доступна на виджете, с быстрой загрузкой данных только по нужным парковкам. Плюс возможность задавать имена избранным парковкам "у дома", "у работы" для более компактного отображения на виджете. Также не помешала бы интеграция с Сири: "есть ли место у работы?"
5. Крайне медленно стартует

В общем - есть куда расти Ответить
Mlndarya, 30 декабря 2017 в 06:09:25 # ДАВНО НЕ КАТАЮСЬ, УЖЕ БОЛЬШЕ 4 МЕСЯЦЕВ, КАЖДЫЙ МЕСЯЦ СПИСЫВАЮТ 100₽
РАЗБЕРИТЕСЬ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Ответить
Mmmoonkey, 29 декабря 2017 в 07:39:32 # Жестко висит, некорректно показывает доступные велосипеды, чаще вообще ничего не показывает, постоянно использует геопозицию садит батарею, выдает ошибки при попытке оплатить. В общем, шляпа полная.. сегодня 40 минут пыталась вел взять.. оплата прошла, а вел не получалось разблокировать, ошибка какая-то опять. Пришлось ходить искать по интуиции, где еще есть точки, ибо приложение отказалось мне показывать какую-либо информацию. Ответить
Dmitry ovchinnikov, 28 декабря 2017 в 23:27:58 # Прошлое приложение работало криво, но хоть карта нормально показывала. В этой версии просто ничего не работает. Не знал — оказывается из плохо можно сделать ещё хуже. Поздравляю! Ответить
El mariachi23, 27 декабря 2017 в 22:18:06 # Ужасно не стабильно работает возврат велосипеда обратно в кредл, можно потратить по 10 минут вставляя и вынимая велосипед из кредла в ожидании смс об успешном завершении поездки Ответить
Miamiyami, 27 декабря 2017 в 10:17:01 # Что сайт что приложение глючит и долго не открываются
как что смотреть и пользоваться непонятно Ответить
Tagur83446, 26 декабря 2017 в 13:33:38 # Приложение отвратно работает. Постоянно вылетает и лагает, долго думает. Не оптимизировано под iPhone X Ответить
Phaethor, 22 декабря 2017 в 11:19:52 # Платил с трёх попыток. Оплата реально кривая и к тому же тупо нет Apple Pay. Такое держать в сторе СТЫДНО! Ответить
Игра11111, 22 декабря 2017 в 10:46:55 # Хотела посмотреть как отображается карта с пунктами проката, а там пустое место и сообщение - внесите сначала оплату для просмотра. Это нечто. Удалила сразу же. Ответить
Могаба, 21 декабря 2017 в 00:54:36 # Изменить способ оплаты (привязать другую карту) в приложении нельзя. По крайней мере в период действия абонемента.

Нет интеграции с другими сервисами - приложение ведет статистику поездок, но не отдает ее в приложение Здоровье, например. Ответить
Dmitry91, 19 декабря 2017 в 22:11:08 # Добрый день! Вчера обращался в поддержку с информацией, что сдал велосипед, он заблокировался, а аренда не завершилась. Мы вместе с вашим сотрудником заполнили заявку с просьбой удалённо закончить мою поездку (сказали ночью завершат), в итоге до сих пор у меня числится, что велосипед в аренде. Вы нигде не отвечаете! Ответить
Велокритик, 18 декабря 2017 в 15:24:56 # Велосипеды плохо берутся, плохо ставятся, смс часто не приходят, если не хотите мучаться- не пользуйтесь, много велосипедов сломаны, часто нет мест куда поставить- сдать Ответить
Sergkoval, 18 декабря 2017 в 03:26:39 # Вообще не работает Как так я заплатил 1800 за сезон, а приложение не работает!
Разве так можно ?! Ответить
Alexspark24, 17 декабря 2017 в 11:12:13 # Воспользовался услугой один раз год назад, прокатался менее 2х часов, оплатил положенные 150+100₽ за прокат. Спустя год решил повторить, зайдя в приложение увидел долг в 100₽ непонятно откуда! Сумма маленькая, но на вопрос в техподдержку откуда он взялся и почему я должен платить свои деньги непонятно за что мне не дали никакого внятного ответа! Они даже не стали проверять, что мной было все оплачено. На повторный вопрос с просьбой пояснить ситуацию вот уже недельное молчание в ответ. Ответить
Nick mknk, 17 декабря 2017 в 06:52:18 # Техническая ошибка при выполнении регистрации, хотел уже сегодня прокатиться на вело, но в итоге ноль - «Попробуйте позже»!
Почему нормально нельзя всё сделать к открытию велосезона?! Ответить
Sundukov, 15 декабря 2017 в 07:30:31 # Ночью сняли деньги с карты, хотя велосипедом не пользовался.

Никто не хочет общаться со мной в поддержке. После множества звонков и сообщений написали, что вернут только часть денег.

Сервис в лучших традициях совка

Не привязывайте карты с наличием на них средств, могут списать неожиданно и безвозвратно Ответить
Ширали, 14 декабря 2017 в 15:55:18 # Вы живете на счёт народа налога плательщиков и даже не можете сделать одну программу удобной это не трудно вам просто напевать на всех и в информационном центре работают одни дебилы. Ответить
Шпаков данил, 13 декабря 2017 в 06:48:53 # Новое приложение работает отвратительно! Долго запускается само приложение. Постоянно вылетают ошибки при старте приложения. А когда карта все же загрузится еще нужно ждать пока на ней появятся станции.
Если раньше можно было легко в любой момент в приложении посмотреть свободные станции, чтобы маршрут построить, то сейчас это просто нереальная задача!
К тому же если не грузиться корректно карта это же еще и дополнительные траты!

Со старым приложение такого не было, все было быстро и качественно!

«Спасибо» за обновленное приложение! Ответить
Iigrigoriev, 11 декабря 2017 в 22:54:11 # Но сервер не справляется с возросшим потоком обращений. В майский праздник 02.05.2018 вообще ни разу не показало карту доступных точек велопроката (только Гугл-карту), грузилось и логинилось по несколько минут. Пришлось кататься на прокатных великах «вслепую», не зная, где ближайшие доступные точки возврата/проката. В общем, впечатление от приложения смазанное. Но и хорошее надо отметить - молодцы, что сделали историю поездок и статистику. Это интересно изучать и спасибо за возможность постить маршруты Ответить
Чип сергей, 10 декабря 2017 в 13:04:27 # Бесполезное приложение. Лагает. Позвонить в поддержку нельзя. Обманывает с портами свободными. Ждите штрафы и проблемы ^_^ Ответить
Mr. dobrodusnyi, 08 декабря 2017 в 00:39:28 # Оставьте яндекс карту, Гугл вообще полная жесть, и скорость приложении плохое, нужно выровнять масштаб и поставить фоновую загрузку данных, что бы не ждать пока что-то там загрузиться! Ответить
Ненормашка, 07 декабря 2017 в 06:55:15 # Возникла проблема с получением велосипеда, деньги списали, велосипед не дали, сутки идут((( Звонишь в колл-центр, он работает с 7 утра, а сутки то уже идут, все оплачено, а помочь решить косяк ни кто не может☝️. По приложению: пишешь в чат, сообщение уходит и все.. тут тебе приходит в голову что добавить, пишешь ещё одно сообщение, считаю нужно делать раздел «помощь» чатом-это раз, во вторых-Москва никогда не спит, тех. поддержку нужно делать круглосуточной службой. Пока 1! Вам за ваш сервис, за приложение, за то что время потратила, деньги, а иду пешком, а не еду на велосе. Все низкий поклон за внимание! Ответить
Tigrerun, 07 декабря 2017 в 02:46:48 # При выполнении регистрации выдаёт техническую ошибку и просит зайти позже. Когда позже, если чм уже начался и никто из иностранцев зарегистрироваться не может? Ответить
Saba bitch, 06 декабря 2017 в 22:10:39 # Отлично обновили приложение, и интерфейс, и стало работать плавнее! Теперь ездить стало еще приятнее!❤️ Ответить
Михаил кузьмичев, 05 декабря 2017 в 16:39:28 # Добрый день!

Возникает ошибка при регистрации, если в электронная почта введена с незначащим пробелом в конце. Остальные поля не проверял. Думаю не все могут догадаться и просто забить регистрироваться. Спасибо за внимание. Ответить
Drrrozd, 03 декабря 2017 в 22:53:12 # Стоимость 150 рублей - сутки для такого велосипеда это полный бред. Качество велосипедов ужасное. Приложение одно из немногих, которое просто и напросто вылетает при каждом запуске... Ответить
Ragnaryok, 02 декабря 2017 в 20:30:57 # Даже не знаю с чего начать, с нулевых велосипедов, которые вот-вот развалятся или с самого багованного приложения, неисправных станций, которые не в силах отправить на сервер сообщение, что велосипед на станции из-за чего приходится платить штрафы в 1500. Это просто нечто. Молодцы парни, выпустить настолько сырое приложение, нужно иметь стальные яйца. Ответить
Шурик шуриков, 27 ноября 2017 в 21:29:19 # Прекратите отмывать народные деньги, можно было обновить старое приложение, нет вы провели тендер, наняли разработчиков, как и с приложением госуслуг, что вы людей путаете, это ваша любовь к народу? Ответить
Demon98, 27 ноября 2017 в 19:37:54 # Что старое при старте сразу закрывалось, что вот теперь новое точно также делает. Звезду за стабильность. Ответить
Usssssr, 23 ноября 2017 в 02:11:17 # Предыдущее приложение работало в разы лучше. Новое приложение постоянно выдает ошибки; около минуты переходит с вкладки на вкладку; во время поездки не показывало станции, даже после перезагрузки приложения - в связи с чем я не успел вернуть велосипед на станцию в бесплатный период! Ответить
Ишкаев, 22 ноября 2017 в 10:05:59 # Сделайте, пжлст, вход по Touch ID и подставляйте цифры на вводе номера банковской карты, а не буквы. Все это мелочи, но из них и строится общая оценка. Ответить
Ffzayac, 13 ноября 2017 в 16:43:19 # Соединение плохое, приложение не выдерживает нагрузки большого количества пользователей. Чтобы зайти в приложение и оплатить, пришлось потратить 30 минут, потому что загружается очень долго, коннект рвётся. Ответить
Theday728, 12 ноября 2017 в 22:13:07 # Было хорошее старое приложение. В прошлом году постоянно пользовался прокатом. Это же приложение вообще не работает. Теряет соединение постоянно, на карте нет станций. Короче обосрались по всем параметрам. Ответить
Vymnaya vytka, 24 октября 2017 в 07:45:56 # В приложении показано одно количество свободных велосипедов и мест, а на самом деле все совершенно по-другому. Не сразу обновляется окончание поездки . Велосипед уже стоит, смс пришло, а в приложении время все равно идёт. Ответить
Manikhinvv, 16 октября 2017 в 15:07:22 # Пытались взять в прокат велосипед около парка горького и у нас не получилось приложение бесполезное, терминал около велосипедов (с оплатой по карте) тоже не работает. Как обычно: «наша раша». Ответить
Amadeos2010, 15 октября 2017 в 12:26:21 # Жутко тормозит, чтобы оплатить прокат пришлось 20 минут потратить и раз десять активировать доступ к прокату Ответить
Sixfeetone, 02 октября 2017 в 21:27:09 # Долго грузится, крашится по любому поводу, пользоваться нереально. И это платная услуга. Разработчики ленивые! Ответить
Куцкая, 26 сентября 2017 в 01:11:50 # Хотела с дочкой прокататься на велосипеде. Оплатила сутки, на счёт деньги не пришли, а с Карты сняли. Возвращать никто не хочет! Ответить
Homosapienс, 25 сентября 2017 в 17:50:48 # Деньги сняли, а доступ к велосипедам так и не предоставили!
Приложение вообще не работает. Хуже я ещё не видела Ответить
Криуля 1986, 23 сентября 2017 в 02:27:57 # Отвратильное отношение у людям! Впервые решили воспользоваться данным приложением, которое как выяснилось не работает. Простояли возле велосипедов час, пытаясь, активировать личный кабинет и привязать карту для оплаты. Приложение не работало ни у кого, из десяти человек в округе, которые пытались так же как и мы арендовать велосипеды. Ребята! Так нельзя издеваться над людьми! Ответить
По fdififofjrbdshsj, 20 сентября 2017 в 14:55:08 # Приложение очень тупит. Чтобы оплатить надо раза 3 ввести все заново. Вылетает и очень долго грузится. А так сервис удобный. Как я сказала раньше, минус в ПО Ответить
Stenveel, 17 сентября 2017 в 07:36:23 # Пожалуйста, перед тем как удалить предыдущие приложение. Добавьте в это функцию подсчёта общего времени проведённого за все время на велосипеде и количество станций. Приятно было раньше наблюдать за своей статистикой и ща появлением новых станций Велобайк ))) Ответить
Arthursubbota, 12 сентября 2017 в 20:49:20 # Я бы судил таких разрабов! Оплатить хотел абонемент, нихрена не получилось. Просто все висит. Через 5 минут открылся раздел в котором кроме активации какого-то промокода ничего не было Ответить
Yaroslav- dev, 12 сентября 2017 в 17:59:34 # Могли бы написать что сезон еще не открыт, а то не понятно почему в предложенных вариантах оплаты доступа нет ни одного варианта. В свернутом режиме мониторит геопозицию, а при запуске каждый раз запускается со страницы авторизации Ответить
Ркн v2. 0, 12 сентября 2017 в 05:15:18 # Новое приложение дермищщщщще, пока что оплатишь Бабушка до Берлина и обратно пешком дойдёт, одной звезды будет много для оценки этого детища!
Роскомнадзор помогите им полностью сломать приложение блокируя телегу) Ответить
Hukutozzz, 11 сентября 2017 в 19:26:21 # Улучшили производительность? Вы должно быть шутите. На iPhone X всё безбожно тормозит и глючит. Любой пункт меню открывается по минуте-две, карта зачем-то постоянно перезагружается, выбрать, а уж тем более оплатить вообще ничего нельзя. Просто капец Ответить
Jaichnica, 11 сентября 2017 в 09:10:07 # Настолько медленно, что с LTE работать не возможно, загружается по 5-10 минут, вылетает на выборе абонемента. Карта то появляется, то пустота. Исправьте, пожалуйста, как можно скорее. Ответить
Pоlоten4ik, 29 августа 2017 в 22:17:10 # Не работает ваше тупое приложение, не могу до вас дозвониться, не могу найти куды поставить ваш ущербный велосипед. Теперь понимаю почему вандалы портят велосипеды и я думаю присоединиться к ним. Может вам стоит дать яндексу для вас приложение сделать, думаю у них все получиться.
Тут даже одной звездой не пахнет.
Накипело.
Удачи. Ответить
Ksenia747264748, 28 августа 2017 в 02:59:16 # Информация о наличии свободных электровелосипедов не соответствует действительности, приложение работает плохо Ответить
Firedjim, 25 августа 2017 в 07:10:37 # Вылетает - не грузится - пишет нет соединения с интернетом (а оно есть) - грузит только карту, без отображения велосипедов.
Когда исправите?
Я заплатил 1,5к, хотелось бы, чтобы при этом я не гадал о наличие/отсутствии велосипедов.
Прошлое приложение тоже было прямо скажем не норм, но оно хотя бы работало, это - нет. Ответить
Redvan2014, 20 августа 2017 в 16:11:58 # Здравствуйте. После последнего обновления, приложение перестало запускаться на ios 8.3, Iphone 5s. В техподдержке приложения даже не ответили. Посему предлагаю удалить это дер... мо Ответить
Kashlaev, 19 августа 2017 в 10:19:43 # Этот год начался прям как по маслу, оплатил сезон 45мин + страховку в итоге получаю 60мин поездки, не меняя велик, я безумно счастлив! Всего 1800 руб и каеф! Спасибо огромное
p.s. Было бы неплохо если бы была возможность на один профиль добавить и электровелосипеды, и цену на них немного убавить, так как всего 7 станций! Ответить
Vello123, 19 августа 2017 в 05:35:50 # Приложение постоянно зависает из-за этого не смогли сегодня вовремя найти велостанцию.
К приложению не относится, но также постоянно не работает горячая линия и переодически велосипеды невозможно взять из-за каких-то ошибок. Считаю это все лучшей рекламой банка ВТБ) Ответить
Виталька, 15 августа 2017 в 00:29:40 # За велики спасибо большое - молодцы, но приложение глючное, загружает данные 5,10,15 мин или вообще не загружает Ответить
Till bin, 10 августа 2017 в 09:57:18 # Предлагает ввести промокод, а просто так оплатить нельзя и тем самы приложение не работает может в начале сезона так Ответить
Max3d1, 05 августа 2017 в 23:21:14 # Почему приложение после каждого закрытия выходит из аккаунта? Почему ни черта не грузится, и нужно раз 7-8 перезагружать, пока начнёт входить? Потом он полчаса грузит список поездок или карту. На карте в большинстве случаев нет отметок со стойками, обновляется по несколько минут, а стойки на карте не появляются. Как этим вообще пользоваться ?
Поправьте, пожалуйста. Ответить
Владислав4000, 05 августа 2017 в 12:21:33 # Постоянно нужно звонить и перенастраивать аккаунт! 3.06 минут, стоит 150+1000= 1150 рублей! Дорого! Велосипеды гремят, тяжелые, лысая резина! Ответить
00110111011011, 02 августа 2017 в 22:30:18 # Судя по всему Собяка и команда распилили бюджет на это приложение и нас досталось «это». Приложение просто не работает, каждый первый запрос отваливается с ошибкой (пробовал в разных сетях). Молодцы! Ответить
Mr evgen, 19 июля 2017 в 02:34:47 # Каждый экран грузится по 3 минуты. Иногда и не загружается. Приложение не понятное и навигация по нему из за задержек превращается в пытку. а после того как взяли велосипеды - перестала грузится карта парковок. Я вот стою и думаю куда мне этот велосипед с хреново работающими тормозами сдать. А деньги капают. Стыдно за вас ужасно Ответить
Старыйдруг, 18 июля 2017 в 15:17:32 # Чтобы зарегистрировать прокат надо потратить до 30 минут. Очень медленно грузится каждая страница, пока дойдёшь до оплаты можно заснуть. Платёж не с первого раза проходит, выдаёт «техническую ошибку», что много соединений. Надо иметь железное терпение, чтобы пользоваться этим ужасным приложением. Ответить
Павел в, 10 июля 2017 в 04:05:41 # Приложение жутко тормозит, парковки ведосипедов не подгружает. Иногда по 30 минут прогружается. Жесть Ответить
Concernedcitizen151085, 09 июля 2017 в 07:25:15 # Новое приложение супер по сравнению со старым. Удалите старое. Оно безнадежно ненужное. И ещё: в версии приложения на андроиде уже есть возможность записывать треки поездок. Когда такая же возможность появится в iOS? Ответить
Toniantonio777, 07 июля 2017 в 18:30:28 # Потратил 1,5 часа с ноута, чтобы просто оплатить абонемент. С приложения вылетало и не по 30 сек висит при любом действии. В итоге велосипед пишет, что не пользователь не найден, хотя пришло уведомление, что все ок Ужасный сервис стал в этом году. Ответить
Shuplov, 01 июля 2017 в 12:53:34 # Ребят, приложение невероятно медленное и глючное. Карты не грузятся, каждая новая страница грузится бесконечно. Ответить
Pembrock, 26 июня 2017 в 19:36:18 # Приложение очень долго загружается. При переходе по вкладкам внутри приложения приходится ждать по 5 минут. Пользоваться невозможно. При сворачивании приложения продолжает использоваться геопозиция, из-за чего быстро садится батарея, что бы убрать нужно принудительно закрывать.
В прошлом году было другое приложение, работало гораздо лучше. Это полный трэш. Ответить
Tatarnik, 23 июня 2017 в 03:22:36 # Приложение ничего не грузит, потеряете 30 минут, если не больше, на покупку абонемента, а потом еще минут 15, чтобы забрать велосипед со станции. Ответить
Misterbuuu, 22 июня 2017 в 08:05:33 # Почему каждый раз при входе выходит окно с логином и паролем? Почему постоянно используется геопозиция при выключенном трекинге? Где ApplePay? Постоянные технические ошибки и сообщения о отсутствии подключении к сети (при полном LTE)! Вылетает даже на 8+ Работайте нормально, нормально будет, дармоеды! Ответить
Borzenkova, 09 июня 2017 в 23:58:41 # Во-первых, приложение ооооочень медленное. Каждое окно открывается реально по несколько минут. Далее привязала в своем профиле карту Тройка, попыталась взять вел, но не смогла, т.к. выскакивало сообщение, что такой клиент не найден. Попыталась оплатить тогда прокат вела на станции, тоже не смогла, тк ни одна из мною встреченных станций не работали! А их было 8 станций! Из 8 ни на одном невозможно было оплатить из-за тех. неполадок! Пыталась дозвониться до тех. поддержки с 19:00 до 20:30 1 мая, телефон недоступен. Просто печаль. За что вы получаете деньги?! Ответить
Alexander menkov, 04 июня 2017 в 18:20:49 # Зачем приложение пользуется моей геопозицией и сажает батарею даже тогда когда трек маршрута отключён? Сделайте что-нибудь, не дело каждый раз его вручную выгружать. И добавьте пожалуйста подсчёт времени за всю историю прокатов, это была прикольная фишка. Ответить
Ivanmikheev, 02 июня 2017 в 00:01:12 # Ребят, доделайте нормально приложение, оно открывается еле еле. Чтоб сесть на велик, нужно минут 20 простоять, пока купишь поездку. Переключая каждую позицию опять стоишь и ждёшь неимоверное количество времени, что пропадает желание кататься вообще. Ответить
Flashkaa, 27 мая 2017 в 20:24:40 # Отвратительная производительность приложения, каждый запрос обрабатывается 5-15 минут, если приложение в конце концов не вылетает. Девушка поставила велосипед в стойку, он залочился и умер - при любом действии появлялась команда “operation failed”. Девушка-оператор сказала, что в течение суток приедет мастер и разлочит велосипед, но все это время деньги будут списываться за дополнительное время и позже будет сделан возврат. Ответить
Redart98, 27 мая 2017 в 18:20:02 # 1. Постоянно держит включенным GPS - приходится принудительно завершать приложение
2. Приходят уведомления "срок бесплатного проката скоро завершится", хотя велосипед давно сдан и СМС об этом давно получена
3. Невозможно пользоваться картой парковок - на мелком масштабе вся карта закрыта значками станций, понять, где именно находится ближайшая к планируемой точке завершения маршрута, невозможно.
4. Нет кнопки обратной связи для оперативного и6формирования о неисправных велосипедах и станциях.
5. Часто вылетает при старте, да и вообще крайне медленно стартует

В общем - пилить и пилить. Ответить