Умный дом Ростелеком

от JSC “Rostelecom”

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.56 от 11 декабря 2023 Язык: Русский Размер: 267.5 Мб Возраст: 4+

4.14 (2) AppStore: 4.00

Умный дом с твоим iPhone

Сервис «Умный дом. Видеонаблюдение» от «Ростелекома»

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Умный дом Ростелеком (397)

Любовь дмитриевна 30. 01, 07 марта 2024 в 11:36:12 # 14.02.2024 г. обновилось приложение. После обновления совсем не заходит. Вылетает на входе. Произведите работу. За что платим деньги, невозможно посмотреть. Ответить
0mich, 07 марта 2024 в 11:03:19 # Всё было хорошо, много лет пользуюсь для видеонаблюдения за объектом. И вот вчера 14 февраля 2024г. обновилось и перестало работать.
Срочно исправьте
иФон 13 про Макс. Ответить
Эльза абонент, 07 марта 2024 в 08:03:19 # Добрый день после последнего обновления на айфоне приложение при запуске вылетает работа не возможна с камерой и приложением невозможно прошу устранить неисправность. Ответить
, 06 марта 2024 в 22:27:13 # После последнего обновления, видео вообще не грузится, приходится по 5 раз перезаходить, что бы хотя бы картинка появилась, и дело не в соединение с интернетом, все работает стабильно кроме камеры Ответить
Den25087, 06 марта 2024 в 21:14:11 # После крайнего обновления перестало запускаться приложения. Просто вылетает при после сканирования FaceID. И по иронии судьбы сломалось именно в тот момент, когда оно было нужно. Ко всему этому еще и неоправданно высокая абонентская плата… Ответить
Андрей123456790, 06 марта 2024 в 16:49:20 # Купил камеру на авто, продавец сказал, что она отвязана от ростелекома и будет бесплатная, все было прекрасно на протяжении примерно одного года, но потом от куда не возьмись появилась финансовая блокировка, причем ни какого договора ни с кем я не подписывал. Блокировка была на 11 рублей, ну думаю заплачу и норм, не тут то было, деньги сняли и блокировка увеличилась до 390 рублей. Вот и вопрос что щас делать с этой камерой если я не хочу платить такие деньги, так как ни каких договоров об открытии лицевого счета я не подписывал. Ответить
Dimaxadvs, 06 марта 2024 в 12:22:30 # Как всегда уже с 2020 года ничего не меняется! Один специалист Вам обманывая предлагает какую-то услугу, она даже сутки работает! Но… через сутки все накрывается медным тазом, уже другие специалисты начинают объяснять, что у вас оказывается скидка подключена 50% на 3 месяца, при этом конечно никто вам при втюхивании услуги ничего подобного не сообщал (все есть на а телефонной записи) и вас тут же начинают разводить на деньги! На ничего не меняется в этой компании годами! Ответить
Alexsashka0890, 06 марта 2024 в 11:21:12 # Сегодня после обновления вылетает из приложения даже не загрузившись! iOS
Алло, неужели за 2 дня невозможно исправить косяк?!?!?! Бред какой то Ответить
Ninuwka, 06 марта 2024 в 07:39:02 # После последнего обновления приложение не открывается совсем. при загрузке с изображением котика просто закрывается сразу и все! Ответить
Segir, 06 марта 2024 в 06:26:34 # Камера была отключена и сервисом не пользовался - и даже не смотря на это списали деньги и счёт ушёл в финансовую блокировку (ничего не могу сделать, даже удалить услугу/камеру из приложения, пока не пополню счёт).
Камеру в приложении использовать без подключенной платной подписки нельзя. Если камеру добавил - списывают деньги (даже если выключена). Услугу отдельно отключить нельзя - только полное удаление из приложения (это подтверждает тех. поддержка). То есть, нельзя получать только услугу записи когда это удобно (например в отъезде вспомнил - подключить услугу нельзя). Нужно вручную добавлять камеру и показывать ей QR-код из приложения. И если камера на улице на 2 этаже - значит нужна лестница или подъёмник, чтобы добавить и активировать её каждый раз, когда необходима услуга! Это же полный бред! В моём понимании? Камеру нужно добавлять один раз, а услугу записи можно подключать/отключать тогда, когда это необходимо! И не нужно для этого ехать к камере, чтобы добавить её снова чтобы активировать услугу!
Полнейшее неудобство! Ответить
23fvh in, 06 марта 2024 в 05:51:54 # Когда уже заработает приложение год мучаюсь с одной проблемой, Черный экран не видно кто стоит под калиткой?За что деньги плачу ?за воздух?пишу уже третий раз за год Разрободчики когда что будете делать? Ответить
Virych, 06 марта 2024 в 04:21:00 # С постоянной периодичностью не могу посмотреть камеру. Приложение пишет ошибка загрузки и невозможность подключиться к камерам. Когда же это удается, то в принципе все устраивает. Ответить
Danilisimus, 06 марта 2024 в 04:12:17 # В самый нужный момент приложение не запускается. Часто виснет и вылетает. События не сохраняются, приходится листать, чтобы найти нужный момент Ответить
Allf0ry0u, 05 марта 2024 в 19:29:00 # Последний раз я связываюсь с РОСТЕЛЕКОМ, интернет ужасный постоянно сидел без скорости поменял провайдера, теперь ввязался в авантюру с камерами Мало того, что они денег стоят бешенных, так еще как кончился пробный период месяц пошла подписка, о которой никто не оповещает, в итоге продав этот ширпотреб другому счастливчику мне пришлось оплачивать накрученный долг в несколько тысяч чтоб отвязать камеры от учетки и не выглядеть перед покупателем кидалой, огромное СПАСИБО, почти обошли Сбербанк Ответить
Fedor2017, 05 марта 2024 в 19:08:02 # Умный дом это конечно нечто! день ты заходишь в приложение, все ок, следующий день не можешь зайти в приложение! что за день через деньработаете так или что Ответить
Fayantsev, 05 марта 2024 в 15:01:42 # Последний релиз приложения — г**но! При запуске тут же крашится. Проверено на двух устройствах (iOS 17.3), где предыдущая версия работала корректно. Теперь просмотр камер невозможен. Спасибо, Ростелеком.

UPD: Переустановка решает проблему, но сути это не меняет, ибо обновление, сразу же проводящее к неработоспособности приложения с текущим стейтом у кучи пользователей — явный факап. Ответить
Alekkkkssss, 05 марта 2024 в 07:58:11 # После последнего обновления приложение просто не запускается вылет и всё, прошу уважаемые разработчики исправить данный недостаток . Ответить
Оралирот, 05 марта 2024 в 07:18:26 # Камеру втюхивают называют одну сумму, а дальше вас ждёт сюрприз… стоимостью увеличивается раза так в 2! НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ И ИХ ОБОРУДОВАНИЕ Ответить
Goldenirishka, 05 марта 2024 в 06:38:20 # Постоянно дерут деньги! Сервис не работает! Приложение вышибает не успев зайти в него, была бы Оценка ниже, поставила бы - Ответить
Пурпл, 05 марта 2024 в 06:30:41 # Почему после обновления выкидывает уже несколько дней? За что деньги плачу? Не могу просмотреть камеру! Ответить
Andrejaki, 05 марта 2024 в 01:01:57 # После последнего обновления, при входе в приложение просто вылетает! Ничего нельзя сделать, ни включить, ни выключить! Молодцы! Ответить
Гибриды, 05 марта 2024 в 00:49:19 # Здравствуйте! Сегодня звонил в поддержку девушке назвал номер камеры, 5 минут ее не было и потом трубку бросила. У жены в телефоне приложение работает,а у меня и на компе никак не могу подключить. Звонил еще раз Евгению какому-то, тоже трубку бросил! У вас там был какой то сбой. У меня жена звонила. В договоре есть логин и пароль, она не глядя позвонила в поддержку и они все новое придумали. А объяснить где что не может. Ответить
Ioana316, 04 марта 2024 в 23:22:48 # Не открывается . Исправьте СРОЧНО! Это просто невозможно . Зачем обновляться если все нормально работает. Для чего эти тупые обновы? Ответить
19 rus, 04 марта 2024 в 21:37:42 # После последнего обновления, в приложение не возможно зайти сразу вылетает. Разработчики вы либо исправьте свои косяки, либо верните предыдущую версию. Ответить
Стас карпов, 04 марта 2024 в 15:00:22 # После обновления приложение вообще не запускается, сразу «вылетает»‍♂️ Ну сколько можно?! У вас школьники занимаются разработкой?! Ноль звезд! Ответить
Ro0! me, 04 марта 2024 в 14:10:36 # После обновления вообще не заходит в приложение, толку от камер тогда
Постоянные финансовые блокировки, проблему решить не могут Ответить
Chiferbak, 03 февраля 2024 в 20:24:51 # В компании отсутствует сервис, программа работает через раз. Переключали тариф более 2х месяцев (так и не переключили) все ПО не работает корректно.
Пишут в отзывах, чтобы связались с ними, однако это просто красивый ход. Дальше будет без изменений. Ответить
Dinisok77777, 03 февраля 2024 в 20:23:01 # Стоят на торговых точках. Не однократно были моменты нужные пропадают из записи, 15-30 минут просто пробелы! Ответить
Alekseymurmansk, 03 февраля 2024 в 20:20:19 # Добрый вечер! Я живу в городе Мурманск. Ещё с начала августа было замечена не правильная работа приложения, но не придали особого внимания так как часто оно некорректно работает. За помощью на горячую линию Ростелекома начали обращаться с 21 числа. Всё, что могли сделать операторы это перезагрузить удалённо маршрутизатор и то это помогало буквально на одну ночь, с утра снова приложение не работало. Сам перезагружал камеру и маршрутизатор. Так же за помощью обращались в чат умного дома, так же «специалисты» могли только перезагрузить удалённо роутер. Как оказалось позже, что некорректная работа приложения только на телефоне IPhone 13 iOS 16.6, так как на Honor 10 и через веб-версию с компьютера оно работает правильно. Сама проблема заключается в том, что life режиме чёрный экран и в записи трансляции за день движение отображается так же чёрным экраном. Подобная проблема была несколько лет назад, только тогда она была на телефоне Honor 10, но теперь на нём работает, а сейчас на IPhone не работает. Прошу Вас решить проблему с обновлением для IPhone13 iOS 16.6. Ответить
От табриз, 03 февраля 2024 в 18:47:13 # Самый ужасный сервис, написал в чат поддержку, ждал недели чтоб они ответили, и в итого там сидят люди который ничего не понимает! Ответить
Ipadpro2020pubg, 03 февраля 2024 в 18:08:09 # Купил камеру скачал приложение. Теперь коллектора ломают мне дверь. Приложение чистой воды вымогатель. Ответить
Mouse81. 81, 03 февраля 2024 в 17:43:11 # Отвратительное приложение, открывается через раз, приходится обновлять, сразу не показывает видео с камеры, тормозное ужас, срочно исправьте! Ответить
Krai026, 03 февраля 2024 в 16:55:22 # В очередной раз убеждаюсь что в Ростелекоме на разработчиках сидят делетанты нанятые по недобору. Почините приложение. Ответить
Коломна 3, 03 февраля 2024 в 16:31:00 # Добрый день, огромнейшая просьба, увеличить время авторизации дочернего пользователя. Время в 1 минуту, катастрофически не хватает для авторизации, только получение и ввод пароля для проверки эл. почты занимает 30сек. Мама сказала, что авторизация ей напоминает полосу претятсвий или сдачу норм ГТО, ведь клиенты могут быть не только молодые пользователи, но и люди более старшего возраста. Ответить
Поддержка из россии, 03 февраля 2024 в 12:06:39 # Ужасно глючит, постоянно как не зайдёшь, показывает черный экран и висит, но на таймлинии распознает и фиксирует движения и звуки Ответить
Ego i st, 03 февраля 2024 в 12:04:06 # - приложение было нормальное до 01.08.2023, потом стал один «головняк» с ним. Постоянные вылеты, не загружаются клипы, да и посмотреть что-то в облачном хранилище будет тяжеловато.
- поддержка это отдельная история, если они вам хоть с чем-то помогут, то это будет какая-то магия от них…но для начала нужно дождаться их ответа примерно час и переписываться с ними ещё часа два
- программисты Ростелекома пытается что-то улучшить и подкрутить, а в конечном итоге выходит все хуже и хуже. Может стоит подумать и нанять профессиональный коллектив, а не учеников с уроков информатики Ответить
Bvv000, 03 февраля 2024 в 12:01:10 # Уведомлений нет уже месяца два с камеры, никаких мер предпринимать не хотят, горячая линия говорит что все исправят но так ничего и не сделали, а деньги снимают постоянно, а вот услуги в полной мере предоставлять не могут и не хотят похоже Ответить
North. queen89, 03 февраля 2024 в 11:33:31 # После последнего обновления приложения - я не вижу, что происходит в квартире! Камера не работает! Всё черным фоном, хотя запись ведётся, но звуков и картинки нет. Просто крутит видео, будто зависон! Устраните пожалуйста проблему. Как наблюдать за животными то Ответить
Александр 111111- 1, 03 февраля 2024 в 11:03:21 # Отключил эту камеру 2 года назад и она опять самостоятельно здесь появилась и начали снимать деньги! Это обманщики Ответить
Автоответчик007, 03 февраля 2024 в 11:02:51 # После обновления не работает камера, чат поддержки не могут решить проблему, проблема длится уже недели две. Не рекомендую! Ответить
Александр amp, 03 февраля 2024 в 10:53:05 # Ужасное приложение! Камера не подключается! Все попытки безуспешные! Аккаунт удалил! Теперь главное, чтобы Ростелеком не списывал деньги, как это они умеют делать! Ответить
346863-, 03 февраля 2024 в 09:21:46 # Устраните уже ошибку подписания. Как обновила до последней версии приложение, так постоянно приходится по 100 раз перезаходить чтоб вместо черного экрана картинка показалась с камеры Ответить
Temaked, 03 февраля 2024 в 06:26:45 # Не могу подключить камеру к приложению. Сама камера работает, к Wi-Fi подключается. А приложение не находит ее))) Ростелеком - один из самых худших представителей в сфере услуг и умного дома Ответить
Katyamila91, 03 февраля 2024 в 03:19:29 # Купи камеру, работает через вайфай! Я за что должна деньги платить то?! Проще купить видео няню и проблем нету!в месяц 390р совсем с ума сошли что ? видео няня тоже самое, а работает бесплатно, только вай фай оплачивай и все
Одной звезды жалко даже, такого Г… Ответить
Rita199608, 03 февраля 2024 в 02:43:14 # Самая тупая камера, и такое же приложение, постоянно проблемы, захочешь посмотреть - попляши с бубном и может быть что-то получится. Приложение вечно лагает, темный экран загрузки, камера постоянно выключается по непонятным причинам. Ответить
Smoll2009, 02 февраля 2024 в 23:37:30 # Чат тех. поддержки не работает,
Услуги не переключаются,
Исправляйте! Хочу перейти на суточную запись по 79₽ а оно пишет можете управлять услугой после 6 марта а мне надо до 28 февралЯ Ответить
Love123julia, 02 февраля 2024 в 22:08:26 # Исправьте обновление! Когда срочно нужно открыть камеру -приложение не работает. Приходится открывать закрывать по 10 раз чтобы хоть что то загрузило! Иногда вообще по полдня ничего не загружает! Ответить
Vldr5757, 02 февраля 2024 в 20:41:19 # Ужасное приложение. Непонятно как закачать клип на своё устройство. Абсолютная бессистемность. Кроме того, зачастую возникает вопрос при ограничении к-л действиий с заявлением
отсутствия прав контроллера. Это же моя система? . Или я ошибаюсь? Это ВСЁ ваше, Ростелекома? Такое сырое изделие требует доработки, и не завтра, не в следующем месяце, а сегодня! Ответить
Polzovatelrostelekom, 02 февраля 2024 в 19:42:45 # Полная шляпа, а не сервис. При установке роутера своей фирмы и настройки интернета от данной фирмы, в подарок дали камеру видео наблюдения. В какой-то период решил проверить что это вообще такое, как и чего работает. Создал аккаунт, вбил свой номер туда. По пользовался пару дней ради интереса и всё, убрал обратно в коробку чтоб пылилась на полке. В итоге проходит год (за этот промежуток меня не разу не уведомили) о том что за работу данного устройства взымаются плата! Только по наличию задолженности, в неприятную уже на этот момент сумму, начали названивать по несколько раз на дню. Камера год лежала ни разу за это время не была в использование, а каким-то чудом за её работу набежала сумма которую нужно внести иначе даже страшно представить что могут с тобой сделать, раз каждый день названиваю по 10 раз. Скачал снова это приложение, зашёл в свой аккаунт и каким-то образом, на главном экране показала последнюю активность два месяца назад, ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ ЧТО КАМЕРА ЦЕЛЫЙ ГОД ЛЕЖАЛА В КОРОБКЕ. Вообщем не советую данное приложение, сервис и гаджеты данной фирмы. Ответить
Настя 1312, 02 февраля 2024 в 19:35:18 # Обновила приложение, и это стало кошмаром! Грузит камеры для просмотра до двух минут, дальше нервы не выдерживают выхожу. Не могу пользоваться нормально приложением. Просматривать камеры! Сделайте что нибудь уже! Писала, писала, а толку ноль! Ответить
Ирина 924, 02 февраля 2024 в 18:18:55 # Приложение так и не работает уже почти месяц. никакая проблема, как Вы пишите, не устранилась. Когда это приложение уже будет нормально работать ? Ответить
Kadi- timur, 02 февраля 2024 в 15:51:09 # Разработчики вы сами пробовали пользоваться этим отвратительным приложением?! Самое дорогое видеонаблюдение еще и не работает как надо! Айфон 14про если у вас есть претензии к устройству! Ответить
Dmigaf, 02 февраля 2024 в 13:55:35 # После очередного обновления:
1. Нет возможности сохранить видео в галерею айфона. Ранее это было возможно, сейчас про выборе сохранения вне зависимости от продолжительности фрагмента предлагает сохранить в папку (выбора галереи-нет) 150 байт, которые конечно невозможно открыть.
Уже несколько версий наблюдаю и жду когда исправят:
2. В большинстве случаев пиктограммы клипов чёрные, они не воспроизводятся, нужно зайти в «мои устройства» - камера, тогда начинает работать. Посмотришь несколько событий и опять так же. Ответить
Макспрудко, 02 февраля 2024 в 13:50:30 # Приложение может включить вам блокировку 2 разв в месяц, даже если вы оплатили, удалить камеру невозможно, чат с поддержкой не работает(( Ответить
Savitskiy. pro, 02 февраля 2024 в 13:32:37 # Добрый день! При просмотре камеры телефон перезагружается. Приложение обновлено до последней версии. iPhone 14 pro max Ответить
Григорий. м., 02 февраля 2024 в 13:23:37 # Письма с восстановлением пароля не приходят Зато о новом пользователе - сразу же.
После звонка в саппорт проблему решили (в течение неск дней).
Кроме этого инцидента все полностью устраивает, ну и тк тут все решили, то претензий нет. Ответить
Misterixxxx, 02 февраля 2024 в 12:37:22 # Подключил камеру для проверки. Через 2 минуты отключил. За это время подключился тариф 350р/месяц и установилась финансовая блокировка. При которой удалить камеру невозможно. Не советую даже проверять как это работает)) Ответить
Ketdeakon, 02 февраля 2024 в 12:34:57 # После последнего обновления выдает черный экран, приходится несколько раз подряд заходить в приложение, чтобы увидеть изображение. Ответить
Туристсандрамеды, 02 февраля 2024 в 12:24:03 # Добрый день. Четвертый день не могут решить проблему с финансовой блокировкой. Чат с поддержкой не эффективен, проблема не решается! Помогите! Ответить
Луковичка408561, 02 февраля 2024 в 08:40:29 # Сделайте кнопку «запись». Порой вырезать эти моменты, это попа полная! С этой кнопкой бы уже давно все проблемы решились)))) Ответить
Владимир152, 02 февраля 2024 в 07:46:40 # Все очень долго работает, дело не в интернете! не в телефоне!
Объяснять даже нет желания, просто кол! Ответить
Bomjman1, 02 февраля 2024 в 04:48:55 # С последним обновлением приложения пришли все беды. Раньше приложение быстро открывалось и загружалось, сейчас же необходимо ждать от 5 до 10 минут, а то что приложение нормально откроется - это вообще не факт(ошибка при загрузке и всё) Ответить
Nikita- freedom, 02 февраля 2024 в 04:43:40 # Приложение просто пиз***ц. Превью камеры не грузит, сам экран с изображением камеры загружается через раз дай бог. Постоянно выкидывает из учетки если мало памяти на телефоне. Если нужно срочно посмотреть камеры, с этим приложение этого не получится. Разработчики явно не поддерживают приложение и правки перед апдейтом делают видимо на отвали Ответить
1234567890йхяюзрнпоимдна, 02 февраля 2024 в 04:39:32 # Не стоит тратить время и деньги на это все равно разочеруетесь. Ни кому не советую . Бегите от от них может после этого они себя по-другому все преподносить будут… есть много других конкурентов Ответить
Frudgart, 02 февраля 2024 в 03:56:39 # Пропали (давно) пуш-уведомления для айфонов. Пропала возможность запихнуть камеру в умный дом с Алисой. Ругается, и выдаёт ошибку со стороны ростелекома. Раньше прекрасно работало. Ответить
Ника20339593 amp 27, 02 февраля 2024 в 02:48:52 # Приложение лагает постоянно, некоторые записи просто не возможно просмотреть, проскакивают за секунду, и на повторе так же, писали с службу поддержки, так ни чем и не помогли, да же оплачивать больше не буду, буду искать другого поставщика данной услуги Ответить
Жоравита, 02 февраля 2024 в 02:16:40 # Отвратительное приложение, войти по существующему логину и паролю невозможно. Пишет ошибка. По номеру захожу вожу код пишет неверный. Ответить
Kolovratsss, 02 февраля 2024 в 01:05:42 # Постоянные сбои с этим приложением. То работает онлайн то не работает и только в режиме архива…. вообщем скакать всегда с бубном надо Ответить
Kara4un, 01 февраля 2024 в 23:58:49 # Норм не работает а отключить просто так не льзя я год назад отключил, камеру выключил и выкинул так то сих пор начисляют когда спросил за что начисляете ответили за услугу умный дом а в чем она заключается не ответили (все выключено) из-за такого отношения отключил и интернет от Ростелекома просто хочу забыть их навечно
Подумайте 7 раз прежде чем с ними связываться (физически к ним не придёшь они закрыли офисы с физ лицами все через инет) Ответить
Grifus3000, 01 февраля 2024 в 23:28:43 # Отвратительное приложение. Очень долго грузится трансляция. Часто приходиться перезагружать камеру через приложение, что бы увидеть хоть что то. Почему не работает даже запись, если уж онлайн режим залагал?!
Не могу сам руками сменить тариф. В принципе не видно списка тарифов.
Сама удалилась учетная запись. В ТП говорят что только я могу это сделать, а я 3 недели апом не пользовался.
2 звезды за то, что ребята разобрались как с видеопотоком работать на минимальном уровне Ответить
Катя260, 01 февраля 2024 в 22:15:10 # Даже 1 звезду жалко ставить…. Расторгла договор, оплатила все еще в 2022 году, сказали ничего платить не надо, архив не будет работать, просто через любой вайфай можно онлайн бесплатно (так сказали в офисе Ростелеком), на днях пришла смс о задолженности 56 руб, за что непонятно (в чате и в службе поддержки не могут ответить за что это начисление) камера у меня не работает с 2022 года, она бесполезна просто Теперь оказалось, что я ее не удалила из приложения, а чтоб удалить сначала 1 специалист написал оплатить минус, хорошо я его покрыла, в течение 24 снимается финансовая блокировка (только потом можно удалить из приложения) прошли сутки ничего не снялось. Пишу вновь в чат и оказывается я должна оплатить 300 руб, чтоб удалить камеру Вы серьезно Я в шоке от такого! Бесполезная абсолютно вещь! Ответить
Ъею, 01 февраля 2024 в 21:51:10 # Когда Вы наладите это приложение, это просто треш какой-то, деньги списываете а ни чего не работает, сколько можно уже, 21 век на дворе, а Вы всё в пещере живёте по ходу Счастья Вам! Ответить
Roman8787, 01 февраля 2024 в 21:14:30 # Что это за обновление, перестало работать приложение от слова совсем, черный экран с бесконечной загрузкой. только с пятого раза загрузки приложение начинает работать, перестали скачиваться клипы на телефон. Верните предыдущую версию Ответить
Innap2003, 01 февраля 2024 в 20:54:05 # Неоднократно приложение начинало спамить о движении в камере. Оповещения приходят каждые 3-4 секунды. Даже когда отключаешь уведомления или вообще отключаешь камеру с розетки все равно приходят уведомления. Помогает лишь удаление приложения.
Так же часто трансляция просто не загружается, просто черный экран загрузки, хотя события внизу отображаются. Проблема точно не с интернетом, что в доме, что на телефоне хорошая связь, но приложению на это все равно. Из-за этого редко когда получается, воспользоваться камерой. Ответить
Igor xa, 01 февраля 2024 в 20:30:26 # Программа последние пол года очень плохо работает, сначала камеры перестали реагировать на движения, теперь не прогружается картинка, планирую сменить оператора Ответить
Kpeditop, 01 февраля 2024 в 19:07:36 # Не работает приложение умный дом . Не могу посмотреть записи с камеры(при перемотке скидывает на реальное время)
iOS Ответить
President g mail, 01 февраля 2024 в 19:06:38 # Не пользуюсь росстелекомом уже два года, месяц назад приходит сообщение, что у меня задолженность с мая месяца. Звоню на горячую линию а они без моего разрешения открыли мне снова счет. Пытаюсь закрыть счет, нужно в начале оплатить задолженность, оплатил, теперь заблокировано приложение будто у меня долг хотя на балансе лежат деньги. На горячей линии только создают заявки и не отвечают, в тех помощи не могут помочь. Но в следующем месяце мне придется снова платить за услуги которыми я не пользуюсь. Ответить
Tj lakoste, 01 февраля 2024 в 18:41:35 # Отвратительно работает приложение. 4-5 раз приходится перезапускать приложение, чтобы камера запустилась. Баланс положительный. Да и тарифы космические! Продаю ваше оборудование и больше ни буду связываться с компанией «Ростелеком» - днище! Ответить
- - nickola24- -, 01 февраля 2024 в 17:47:52 # Ничего не работает, уже больше месяца. Заходишь в приложение, ничего не грузит, запись не работает. Деньги списываются как за полноценную работу Ответить
Елена зыкова, 01 февраля 2024 в 16:58:39 # При покупке телефона в ‘’ подарок’’ прилагалась видеокамера Ростелеком с бесплатным видеонаблюдением . После покупки оказалось обслуживание платное! Неделю мне в магазине доказывали что я что-то не то нажала, когда я стала настаивать возврате мне сказали что камера поцарапана( продавцы ее несколько дней пытались переустановить в магазине доказывая что она бесплатная) и возврата не будет. Посоветовали мне подавать в суд! Решила я ее всетаки оставить и установить дома, с 04.05 по 06,05 видеотрансляции нет, в чате идут отписки ждите ответа на заявку! Три дня прошло теперь они мне говорят что заявка будет обрабатываться до 12.05! Сначала впаривают свои платные услуги не спрашивая нужно ли мне это! Ответить
Аптлопиор, 01 февраля 2024 в 16:35:31 # Произошла техническая ошибка по вине Ростелекома. В итоге после обращения в техподдержку и оценки их работы, меня заблокировали. Ответить
Рункьгвтнвебшетну, 01 февраля 2024 в 15:45:25 # Нихера не работает. Списывает деньги только так, но не загружается и ничего не показывает. Даже просто тупо не реагирует ни на что. Собрано криворукими разрабами. Ответить
Ггаалляя, 01 февраля 2024 в 15:37:27 # Приложение ужасное. Установила чтобы следить за ребенком в детской. По итогу все виснет. Картинка не загружается. За что плачу вообще не понятно Ответить
Garry goodman, 01 февраля 2024 в 10:49:11 # Платный умный дом! Ничего умнее придумать Ростелеком не смог... Типа мы тоже создали в противовес Яндексу))) Ответить
Танифа, 01 февраля 2024 в 08:21:49 # После обновления абсолютно не хочет нормально работать приложение! грузит очень долго постоянно онлайн камеры! С 10 раза только можно зайти! Почти месяц после обновления прошел и ничего не исправили! Это одно мучение, а не приложение ‍♀️ Ответить
О. дм., 01 февраля 2024 в 08:12:47 # После крайних обновлений просто черный экран, без возможности просмотра записей. Наблюдается на двух телефонах, (Айфон11) не понятно за что оплачивали. Ответить
Алкусей152рус, 01 февраля 2024 в 06:33:15 # Почему после обновления нельзя менять режим работы камеры(дневной/ночной)она не переключается сама,в темное время суток ничего не видно! Ответить
Шарик0, 01 февраля 2024 в 05:19:17 # Захотите отказаться от их услуг, те еще движения. Начислят процики и оплаты. Лучше вообще не связываться, и не только с умным домом от их компании! Ответить
Jonh386, 01 февраля 2024 в 04:25:31 # Очень желательно иметь расширенный блок по уведомлениям: по длительности события, период события по времени и тп. Это несложно, но очень полезно для пользователя, чтобы не лопатить секундные срабатывания Ответить
Доктор борисов, 01 февраля 2024 в 02:52:09 # Подключение услуги может занять вечность. То предыдущий проживающий по адресу не отключил договор. То забыли начать подключать. А еще могут отключить просто так. «Ну мы не знаем почему. Заявок от вас не было». Короче. Недоволен. Уже потрачено 10 чистых часов жизни на разговоры и две недели времени без возможности пользования услугой. Бред сивой кобылы в 23 году иметь такой сервис. Такое впечатление что умеют лишь переключать с одного спеца на другого. Ответить
Daniilslobodyanyuq, 01 февраля 2024 в 02:45:46 # Камера за 7200 так еще и чтобы ее смотреть надо по 350₽ в месяц платить. Спасибо за отстойный сервис! Ответить
Юрий091020, 01 февраля 2024 в 01:34:32 # Зависает всегда, деньги не закидывайте на баланс, не чего не изменится, скорость не увеличится, тормозить будет как и без денег. Короче, ужасное Ответить
Пользовательболее5лет, 01 февраля 2024 в 00:03:15 # Работают с перебоями! В разрез с договор производят начисления в 5 раз выше! А сегодня вообще удалили все устройства и теперь их нужно заново прикреплять. Выкинули с личного кабинета, по любых манипуляциях несколько часов так и не смогла войти в кабинет. Только от Ростелекома узнала что оказывается у меня не прикреплены устройства! Хотя сбросила им скриншот подтверждения Ответить
Artemiy7belov, 31 января 2024 в 21:46:20 # После того как выплатил стоимость камеры по договору, она не подключается и не работает, полное Г. Служба поддержки отвечает по 10 раз подряд, что ответят через 10 мин и так можно просидеть часа 2 Ответить
Fpsfreeman, 31 января 2024 в 19:47:07 # Не воспроизводит видео из облака, сильно сомневаюсь что оно вообще там хранится. Нет возможности сменить тариф на более дешевый. Приложение работает криво и ооооочень медленно. Ответить
Луи павел, 31 января 2024 в 18:43:33 # Служба поддержи отстой, тянут время, перекидывают общение между операторами, вопрос не решают. Пользуйтесь услугами других компаний, с Ростелекомом не связывайтесь. Пожалеете и ни кто не извиниться и денег за потраченное время и не оказанную услугу не вернут. Ответить
Не пользуйтесь услугами ртк, 31 января 2024 в 12:27:24 # Ужасный сервис! Ужасное приложение. Написала в чат поддержки 13.06.23, сегодня 23.06 проблема не решена. Зато деньги списывают исправно Ответить
Мактотомук, 31 января 2024 в 12:02:30 # Тупо развод на бабки. По сути приложением пользовался 15 мин. А я им должен уже деньги, и вывели меня в минус баланс и звонят с угрозами подать в суд если не заплачу деньги. Первый раз столкнулся с приложением которое выводит тебя в минус. Обычно если на карте денег нет, то и услуга не продляется. А тут очень подло поступили. Еще и каждый месяц пени начисляют. Сумма не сильно большая. Но платить принципиально не буду. Подавайте в суд. А о вас уже делаю видео на ютуб Ответить
L4227, 31 января 2024 в 11:55:50 # Последняя версия обновления приложения «умный дом» испортила все предыдущие, очень долго загружается, само может закрыться и приходится заново открывать. Оценка 1 Ответить
Petrachenkorussia, 31 января 2024 в 11:45:22 # Внимание, не обновляйте приложение до последней версии!
После обновление, сломали приложение!
Не грузит видео, от слова «совсем»!
Думал, что у меня у единственного такая проблема, но прочитав комментарии понял, что нет
Я не любитель оставлять отзывы, но я просто в ярости, приходится пользоваться браузером!
Сугубо из-за данной проблемы ставлю оценку 1 из 5! Ответить
Эплнестор, 23 июля 2022 в 00:53:10 # Опять с вечера сегодня не входит, то камеры не найдены, то ошибка загрузки профиля и ни одной кнопки «СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ», просто «выйти из профиля», Типо до свидания клиент ты наш…я просто пребываю в продолжительном шоке от этого приложения, сервиса и клиентоориентированности компании, придёшь в офис там тетки за 50 сидят и ни слова не понимают про работу их видеосервиса… сделайте уже рабочее приложение Ответить
Вфил, 22 июля 2022 в 22:48:51 # Видео архив сохраняется не полностью, перескакивает может даже на 10 мин, это очень плохо так как уже не посмотреть что было в этот промежуток времени! Ответить
Вю, 22 июля 2022 в 07:05:31 # У меня 2 акаунта. Сделайте удобным смену акаунта. Хотя бы запоминание логина и пароля. Это просто у вас получиться Ответить
Заводная ал нушка из мозамбика, 22 июля 2022 в 03:39:34 # Молодцы, что обновили приложение, стало гораздо удобнее и приятнее в использовании. Добавьте, пожалуйста, возможность просмотра всех событий (движений) за сутки одним роликом в ускоренном формате, чтобы быстро просмотреть, что произошло за день. Также заметил, что после смены пароля от личного кабинета, сеанс не сбрасывается на устройствах, проверьте и поправьте ошибку, если такая имеется Ответить
Nomore9587, 22 июля 2022 в 03:26:34 # Ублюдское приложение с бесконечными кончеными сбоями! Зайти в приложение невозможно, сайт тоже не работает. Доступа к камере нет по несколько часов! Сто раз уже пожалела, что установила вашу помойную камеру. Ответить
Лютик1987, 21 июля 2022 в 16:53:49 # Отличное было приложение, но после последнего обновления невозможно пользоваться! Не могу ни войти, ни посмотреть, ни в поддержку написать! Ответить
Peacedagun, 21 июля 2022 в 12:58:00 # Не рекомендую! Самый худший провайдер, оказание услуг низкокачественное, за камеры плати, а что бы их удалить - вас обязательно нагреют на несколько сотен рублей, потому что вгоняют пользователей в задолженность целенаправленно чтобы нажиться! Не рекомендую Ответить
Дажадлсд 13385, 21 июля 2022 в 12:15:55 # Не возможно зайти в приложение и следить с старенькой бабушкой, звонила в поддержку мне предложили только поменять пароль,в компьютера работает с приложения на айфоне не загорается синяя кнопка войти, никто никак не хочет решить эту проблему приложения не заходит ни у меня, ни у сестры с айфона Ответить
Nikolastv, 20 июля 2022 в 14:45:09 # У меня в разных местах Можно наконец сделать чтобы я их мог вывести на большой экран и смотреть В целом все хорошо работает Но хочется нормально смотреть а не на телефоне или планшете Ответить
Ludwig zommer, 20 июля 2022 в 12:24:01 # Это просто жесть, товарищи! Купил дом, в нём стояла видеокамера от умного дома, прежний хозяин попытался сменить номер телефона на мой и теперь этот далеко не умный дом не может зайти не он не я! По звонку на горячую линию утверждают что старый номер телефона зарегистрирован и говорят восстанавливайте пароль, но когда приезжаешь в офис говорят что новый номер телефона зарегистрирован и пароль восстановить не получается без старого! Короче, поняли что написано? Вот и я ничего не понимаю! Просто Дурдом! Умный Дурдом! Ответить
Псп127, 20 июля 2022 в 11:27:46 # Программа работает от слова никогда.
Китайская Камера, которая стоит копейки выходит просто золотой по договору.
Запись архива - несколько секунд, да и те не просмотреть.
Как можно брать кучу денег не предоставляя сервиса! Ответить
Inoi. 19, 20 июля 2022 в 10:48:25 # Просмотр через ссылку на любом другом устройстве не работает, хотя обещали исправить (обещаного три года ждут-ребята то про вас) Ответить
Ners tlt, 19 июля 2022 в 20:29:10 # После обновления приложение ничего не сохраняет учитывая что я покупаю пакет на архив камер! Исправляйте Ответить
Shуriк, 07 июня 2022 в 19:56:14 # Добавьте функцию картинка в картинке!
Использую как дополнительную видео -няню, сворачиваешь приложение и все, ребёнок без присмотра Ответить
Zaurg690, 07 июня 2022 в 10:22:48 # Первое время позволяли пользоваться бесплатно, затем начали требовать пополнение баланса и заблокировали архив записей, в общем очередные разводилы, лишь бы на деньги раскрутить. Не могут для людей просто делать, а пытаются вечно заработать на нас, что могу сказать, уроды одним словом! Ответить
Aminat vatskie polana, 07 июня 2022 в 05:29:27 # Очень удобно пользоваться приложением Умный Дом
Если что-то не понятно, то специалист в чате всегда поможет, всегда подскажет. Ответить
Maxim sadofiev, 06 июня 2022 в 19:00:11 # Ростелеком, гори в аду.
6000 за камеру, аналоги которой стоят 1000-2000, жесткая привязка к сервису и отвратительная работа по WiFi Ответить
Dmitriipineda, 06 июня 2022 в 18:14:04 # Никогда не писал отзывы, но накипело. Купил камеру «с рук» сама камера работает, подтупливает, с задержкой, но работает.
А вот сервис ужас! Приложение висит, на сайт не зайти. Пробую правда только с помощью смартфона. Молчу уже что за пользование нужно платить деньги. Эту дрянь даже стыдно на авито продать, пожалуй буду двери ей подпирать.
Не умеете предоставлять услугу качественно - не беритесь. Ответить
Димаcик, 06 июня 2022 в 16:29:42 # После последнего обновления, не возможно зайти в приложение. Исправьте. Перепробовал все варианты. С ПК заходит без проблем. Ответить
Эплнестор, 06 июня 2022 в 05:29:31 # Сколько можно издеваться с таким сервисом, платишь огромные бабки, одна камера ночью каждый день как по часам обрыв трансляции… в приложение тоже заходишь через вечно висящее то загружаем сессию то загружаем данные… проще прошить камеры на производителя и далее с их сервисом работать Ответить
Olegokun, 06 июня 2022 в 03:58:55 # Умный дом постоянно виснит‍♂️
Ростелеком Москва! Аккаунты подтянуть нельзя.‍♂️‍♂️‍♂️
А что дальше! Ответить
Ceptera, 05 июня 2022 в 17:38:20 # В настройках уведомления разрешены, для режима ‘я дома’ настроен режим без уведомлений. В режимах ‘в отъезде’ и ‘вне дома’ в последнюю неделю ни одного уведомления. Обнова стоит последняя. Уведомления не приходят.
Стала глючить камера в онлайн прослушке. Отдаёт эхом звук, повторяет и искажает его. Ответить
123vladimir 12, 05 июня 2022 в 04:54:21 # При регистрации приложение слетело, теперь и аккаунт не зарегистрирован и введенные данные «находятся в обработке» . РОСТЕЛЕКОМ . Ответить
Pudge1999lol, 02 мая 2022 в 15:56:55 # Связь по микрофону отвратительная не возможно нажать кнопку с третьего или четвёртого раза ужас исправьте,к видео нет притензий. Ответить
Евсей -, 02 мая 2022 в 10:43:21 # Ускорение записи нет.. шум лишний так и шумит на записи, даже с функцией шумоподавления есть какие-то посторонние шумы, помогает отключение от питания и включения, но не на долго. Уведомления движения при просмотре постоянно скидываются и выходит в онлайн. Ну, такое Ответить
Zzzzzzzzzzzzzz, 01 мая 2022 в 12:25:32 # Когда мне подарили эту камеру, думала, что смогу ей просто пользоваться, оказалось что обслуживание 350 р в месяц, ок. Подключила ее когда была необходимость, использую ее как видео няня.
Часто притормаживает, хотя интернет работает хорошо.. а в последнее время ещё ночью постоянно пишут, что ведутся работы, ошибка, и т д ….
Разочарована в работе камеры Ответить
Juliamarkina 97, 30 апреля 2022 в 19:36:59 # За все время использования платишь около 400, плюс за установку 2к, плюс за саму камеру около 8к, а то что ты даже не можешь войти в личный кабинет. Сами инженера при установки ругаются на приложения. Работу камеры ещё толком не рассмотрели, напишу позже. Тех поддержка бессильна. Читала отзывы двухлетней давности, такая же проблема у людей была, то есть их программисты не смогли исправить эти ошибки за два года!
Работайте над своими приложениями, они самые неудобные и проблематичные из всех! Мы платим не малые деньги и хотим отдачи! Иначе будем отказываться от ваших услуг! Ответить
- - александр- -, 10 апреля 2022 в 15:19:39 # Полное дно! Особого внимания заслуживает тех поддержка, реакции ноль уже неделю. Ростелеком себе не изменяет, какая бы хорошая идея не была, если за реализацию берётся РТ, пиши пропало. Ответить
Виталий 86, 10 апреля 2022 в 11:07:26 # Камера Ростелеком - развод на деньги с нарушением всех норм. Кроме всего сказано отрицательного тут людьми (правда), ещё отключили просмотр записи с карты памяти (не путать с облаком), ссылаясь на отсутствие подписки на Облако, «железная» логика. С итак деньги на ветер. Отключил камеру и купил более дешевую Китайскую, с лучшим качеством и бесплатной работой. Ответить
Sfathiner, 09 апреля 2022 в 13:10:03 # Залогинился на самсунге: данные в лк мои, но камеру не видит. На айфоне всё работало норм. Сделал выход/вход на айфоне. Получил такой же результат: фамилия, тел, почта отобрадается корректно, но камера пропала и баланс обнулился. Ответить
Fishurochka, 09 апреля 2022 в 12:53:04 # Позвонили из Ростелекома, предложили видеонаблюдение за 350₽ в месяц. На тот момент было не актуально, позже я перезвонила и попросила ПОДРОБНО рассказать ВС условия. Оператор сказала, что камеру можно установить по любому адресу, стоимость обслуживания 350₽ в месяц. Я спросила: можно ли приостановить обслуживание? Ответили, что можно, даже с первого месяца. Оформили заявку. Потом мне перезванивают и сообщают, что по указанному адресу может приехать только курьер, а специалисты для монтажа и настройки только на адрес, который указан в договоре на интернет. А я уточняла, можно ли на другой адрес? Выяснилось: да, на другой адрес привезём, но без настройки и камера будет стоить 4900 (точной цифры не помню, помню, что около 5тр) и обслуживание 350₽ в мес, а на адрес договора только обслуживание 350₽ в месяц и приедут СПЕЦИАЛИСТЫ, которые все помогут установить и настроить, останется только отвезти камеру на новый адрес.

Специалисты приехали, ни на один вопрос ответить не смогли, монтаж камеры в их услуги не входит. И! Бинго! На новом адресе я все должна делать сначала и самостоятельно, потому настройки другие. Зачем тогда ваши специалисты за 800₽?

И, вишенка! Через несколько дней мне приходит смс: ваша задолженность 10200₽

Оказывается, что это кредит! Кредит на 2 года! И никакого обслуживания за 350₽ в месяц, о котором говорили операторы, которое якобы можно приостановить даже с первого месяца, нет, а начнётся только после выплаты кредита. Ну и напоследок, первый платёж 1800₽ :)

Все звонки и письма в чат Ростелекома остаются без ответа. На мой вопрос: почему так нагло врали операторы, когда я просила ПОДРОБНО рассказать ВСЕ условия, потрясающий ответ: вы разговаривали не со мной, я за другого оператора не отвечаю. Эй, Ростелеком! Вы отвечаете за своих операторов? Уже месяц молчите, зато счёт растёт.

В общем, я разочарована враньем и тем, что сейчас Ростелеком никах ответов мне не даёт. Ответить
Romanmir1989, 09 апреля 2022 в 04:21:18 # Камеры если не подключаются через Wi-Fi сначала подключаем через lan потом обновляем, удаляем и снова цепляемся через Wi-Fi и все гуд. Ответить
Слишкомправдив, 09 апреля 2022 в 03:10:58 # Ужасная программа, невозможно зайти постоянно пишет «что-то пошло не так. Попробуйте позже.» более 4 часов пробовала и никак не получилось, пол часа звонила в горячую линию не могла попасть. В итоге и они решить проблему не смогли. Короче зря потраченные деньги на оборудование! Техподдержка тоже ничем помочь не может. Ответить
Серега пуассон, 08 апреля 2022 в 22:19:23 # Удобное приложение, интуитивно просто и понятно. Только при привязке камеры отключил микрофон, а теперь не могу найти настройку, чтобы включить((( А в целом хорошее приложение Ответить
Пользователь семь, 08 апреля 2022 в 21:28:41 # Камеры нормально не работает, звоним в службу поддержки не могут конкретно ответить помочь и устранить проблему, хотя все месячные платежи вносится в Ответить
Кристина якутск, 08 апреля 2022 в 20:35:18 # Очень проблематично стало войти в профиль чтоб смотреть камеры! Постоянно пишет что что то пошло не так! Сделайте что нибудь! Ответить
Lysse4ka, 08 апреля 2022 в 17:34:10 # Сегодня установили камеру, все понравилось, но после ухода мастера обнаружила что видео пишет без звука. В описании написано что звук должен быть. Как его включить так и не поняла! Что делать? Ответить
Лпладижров, 08 апреля 2022 в 15:25:06 # Не понятно, где что в приложении находится, по 590 раз одно и то же в разных местах;
гб жрет, как в 4К;
камера периодически сама отключается, сама включается;
звук булькает часто;
нет перемотки или замедления при просмотре видео, перескакивает на предыдущие даты, причём сама решает на какие;
кнопки настолько неочевидные, что пока все понажимаешь в поисках записи отрезка, наеделаешь закладок, скринов, ещё что-то непонятное, но только не то, что нужно;
запись неделю 350₽‍♀️далее каждая неделя +100₽, отказаться от записи вообще нет варианта (если истощит флешка, все равно платишь за неделю); кстати, флешки сменила уже 2, через месяц камера перестаёт ее видеть, либо требует форматировать…
не дозвониться, не дописАться‍♀️
Вывод: косят бабки абсолютно стрессоустойчиво. Ответить
Realsoatari, 08 апреля 2022 в 03:13:45 # Когда нажимаешь на событие в камере (звук/движение) происходит просмотр записи события, затем появляется экран добавить запись в закладки или воспроизвести заново. Продолжить просмотр записи с момента окончания события нельзя. В приложении на андроид можно нажать на стрелки перемотки во время просмотра события, и произойдёт "выход" из события, то есть после завершения просмотра события просмотр записи будет идти дальше, те с момента окончания события. Очень хотелось бы, чтобы так можно было здесь и здесь Ответить
Manonache, 07 апреля 2022 в 20:35:31 # Было бы отлично, если бы можно было менять звук уведомления, как например можно менять звуки в вотсапе. Ибо классическое трезвучие на айфоне не особо привлекает внимание, когда спишь или занят чем-то. Ответить
Вава635, 07 апреля 2022 в 17:18:41 # Зачем что-то тут, что в приложении основном Ростелекома создан чат, если в него нельзя написать сообщение в виду того, что операторы заняты?
Причем для поддержки РТ - это нормальное состояние чата…я понимаю про загрузку - но оставьте возможность писать в любом случае

Еще момент: активировал просмотр и доступ к трансляции по ссылке, так вот звук там идет, а вместо видео - черный экран… Ответить
Арчиг, 07 апреля 2022 в 14:45:26 # Самая тупая компания поддержка не отвечает, если берут трубку то переключают с одного на другого (специалиста) приложение в лучших традициях отечественного безумия. Увидел приставку Рос проходи мимо. Ответить
Iliych, 07 апреля 2022 в 13:40:31 # Подключил камеру по услуге умный дом, камера показывала несколько месяцев и все, сколько раз обращался, вопрос никак не решается. Никому не советую связываться с такой отвратительной компанией! Ответить
Честный на все 100, 07 апреля 2022 в 09:42:15 # Это приложение платное, не верьте ростелеком, с вас потом когда кончится бесплатный период будут ОТ 300 рублей каждый месяц списывать и находить ещё много всяких причин списать с вас деньги Ответить
Ок18, 07 апреля 2022 в 08:35:29 # Уже три недели в личном кабинете не отображаются камеры. Они просто пропали и все, хотя запись с камер идёт.
Было написано десяток обращений, претензий. Тех поддержка ничего не решает и не хочет решать.
Это просто дно Ответить
Лерапапа, 25 января 2022 в 23:34:30 # Приложение работает очень редко! В основном пишет: «что то пошло не так»,»сервис не доступен», «в умном доме произошла авария». И так каааааждый день Каждый день Ну как так? Камеры установили, чтоб смотреть, как няня занимается с ребёнком. Это самое важное, смотреть за ребёнком! Если вы не готовы предоставлять качественную услугу - не надо тогда предлагать! Пожалела миллион раз, что выбрала Ростелеком. Хочется выбросить все это оборудование и отказаться навсегда от услуг Ростелекома! Столько лет на рынке и ничего не могут сделать, зачем вообще работать если не получается? Как такое можно сделать? Это как надо так делать, чтоб вот прям настолько плохо все получалось? Криворукие какие то! В Ростелекоме, видимо, одни операторы хорошо работают, впархивают всякий хлам! Ответить
Ksekrasi, 25 января 2022 в 22:43:08 # - камеры грузятся вечность
- ночью, когда они нужны для безопасности у них ведутся технические работы почти каждый день
- камеры ещё и более 300 р в месяц типо за облако их (абонентская плата, по мимо стоимость 4000 + за каждую камеру)
- чата или телефона поддержки нет
- камера работает только от розетки, провод короткий в комплекте, и вообще все эти провода порнуха
- и деньги есть на договоре а интернета нет уже 2 сутки и вы не берёте телефон и у нас не работают ни камеры, ни телевидение, ни вайфай Ответить
Lakjshdhdjebdbx, 25 января 2022 в 03:46:04 # При трансляции микрофон работает 1 раз с 10 попыток, хотя выходит зелёная кнопочка и текст «произнесите, вас слышат», однако.
Ужас, а не сервис. Исправьте! Ответить
Maxshmasya, 24 января 2022 в 22:49:57 # Я заказал интернет в комплекте была камера. А теперь у меня долг на 5000 рублей за использование этого сервиса о котором я даже не подозревал. Ни в коем случае не скачивайте и не пользуйтесь этим сервисом. Ответить
Мирославамарамыгина, 23 января 2022 в 15:46:18 # Приложение просто ужасное! НЕ СОВЕТУЮ СКАЧИВАТЬ ЕГО!Я буду уважать это приложение если рос телеком прислушаются к моему совету! Не всем людям приходят письма с кодом для входапоэтому просто дайте людям входить спомощью номера телефона. Ответить
I podonok, 11 декабря 2021 в 23:36:06 # Громкость камеры можно как-то программно прикрутить? Чтобы в приложении можно было регулировать? И когда по событиям смотришь, после просмотра всегда возвращает на текущее время. Как-то исправить можно?
Что регулировать громкость из приложения нельзя я вижу. Сделайте такую регулировку. Или это невыполнимо? Ответить
Nikolai. kalinin89, 11 декабря 2021 в 17:58:09 # Установили обычную камеру HD, вместо Full HD. Менять её на Full HD или нет, ещё думают. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Что-то сомнительно, что поменяют. Хотя в заявке на установку была отмечена Full HD камера. Заявка № 196095445 от 23.11.2021г. 13:14. Ответить
Yanaparve, 11 декабря 2021 в 14:22:35 # Слишком поздно почитала отзывы! Нужна была камера чтобы за парковочным местом наблюдать. Девушка оператор сказала берите домашнюю камеру, отличное разрешение, все будет отлично видно, даже номера машин, есть ночной режим, да и дешевле так и по установке проще. Видимо зря я все ещё верю людям. Пока было светло ещё нормально, хотя сомневаюсь, что номера машин будут читаемые. А солнышко село, так даже самой машины не видно, что уж про какие-то номера говорить! Очень разочарована, не ожидала от Ростелекома такого! Ответить
Дим 313, 11 декабря 2021 в 12:04:15 # Ростелеком вы про г……! ужасное приложение, сервис, обслуживание, дерут деньги за ничтожное приложение видео наблюдения! СОВЕТ ВСЕМ НЕ СТАЛКИВАЙТЕСЬ С ЭТИМ РОСго….м Ответить
Александр 354, 11 декабря 2021 в 07:07:20 # Люди не устанавливайте Умный дом от Ростелекома, варюги ещё те! Украли со счета деньги и не хотят их возвращать, хотя я пользовался услугой промо, это бесплатное облако при покупки их камер и уже больше года не могу вернуть деньги которые они списали со счёта в лк, так они ещё и финансовую блокировку мне установили, чтобы я не мог своими личными камерами пользовался. Кране не советую скачивать умный дом и пользоваться этой услугой! Ответить
Alexanderzykov, 10 декабря 2021 в 21:20:11 # Использую несколько камер. Платить за каждую получается очень дорого. Часть мне устроит без записи, но такого тарифного плана нет. Если камеры в одном личном кабинете, то деньги расходуются на все камеры. Выбрать только часть нельзя. Приходится делить камеры между двумя личными кабинетами. Переключения между кочетками тоже не предусмотрено.
Предложения:
1. Сделайте нормальные тарифы
2. Сделайте тарифный план просмотр онлайн, бесплатно.
3. Сделайте возможность переключения между несколькими учётками. Ответить
Беленков а. в., 10 декабря 2021 в 07:07:00 # Я бы поработал немного над дизайном, но это абсолютно не критично. Самое здоровское, так это реакция на предложения (возможно это было у них в бэклоге и наши мысли сошлись) и в принципе работу технической поддержки. Помогли понять принципы работы Умного дома и дали кучу дельных советов. Скорость работы самого приложения справляется на все 100%.
В общем приложение вышло на новый уровень, что хочется сделать «умным» все, что видишь!
Очень хочу, чтобы так же появился «Ростелеком Ключ» в моем доме и работал бы в связке с Умным домом. Эти два продукта взорвут мир смарт технологий!
Браво Ростелеком Ответить
Kskdofi, 10 декабря 2021 в 07:00:22 # Всё нравится в услугено если бы разработали приложение для SMART TV с возможностью выводить трансляцию с камеры на телевизор, было бы вообще супер Ответить
Хрустик1323865, 23 октября 2021 в 05:33:16 # Какой у нас противный народ. Почитал комментарии один негатив, реально отличное приложение хороший функционал, мне нравится.350 р в месяц что это дорого? Бесплатная техподдержка, просто там не понял куда нажимать приезжают мужики объясняют. За 350р по мне мне так нормально. За такой сервис вполне адекватный ценник. Ответить
Полеп, 22 октября 2021 в 01:21:55 # Здравствуйте.
В целом все хорошо.
Хотелось бы:
1. Возможность выбора сразу нескольких событий для удаления.
2. Полноэкранный режим воспроизведения трансляции.
3. Отображение миниатюр событий с предварительным ускоренным просмотром в списке.
4. Возможность фоновой трансляции при сворачивании приложения. Ответить
Rtgguju, 20 октября 2021 в 20:00:20 # Тормозное приложение, подключила несколько камер приложение загибается! Доработайте, сколько лет на рынке а халтурите! Ответить
Anari0, 06 октября 2021 в 19:52:18 # Даже любой китаец типа EZVIZ чудо техники по сравнению с этим шлаком, просто скачал приложение и пользуешься, без заморочек и денег, если хочешь облако доплачиваешь пару сотен, не хочешь просто на карту пишешь либо смотришь онлайн, имея такое, думаю ну ростелеком то лучше сделает, купмл две камеры ЭТО УЖАС, ничего не работает, все глючит, поддержки НЕТ ОТ СЛОВП СОВСЕМ, на вопрос камера не подключается отвечают вам надо подключить камеру, за ПРОСТО ПОЛЬЗОВАНИЕ камерой КОТОРУБ ТЫ КУПИЛ надо платить (штоо?), так еще они тупо через два дня перестали работать… ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ ЧТО Я КОГДА ЛИБО ВИДЕЛ В СВОЕЙ ЖИЗНИ Ответить
Imports106, 06 октября 2021 в 01:09:04 # У Ростелекома постоянные технические работы. Приложение постоянно зависает, вылетает, запись событий идёт отрывками. Данное видеонаблюдение ещё сырое. Обращения в техподдержку безрезультатны. Ответить
A drin, 16 сентября 2021 в 20:00:31 # Тупое приложение, чтоб видео посмотреть записанные это вообще жесть, софт деревянный видео виснут постоянно, или вообще не показывает, вроде 21 век, так трудно сделать приложение нормальным ? Ответить
Teo645, 16 сентября 2021 в 18:02:59 # Навязали камеру год назад, сказали 100%всегда будет бесплатный доступ. Взял в районе 7500руб. Подключил, опробовал и положил в коробку, сейчас решил воспользоваться,а она платная 350р.в месяц. Камеры Mi и по функциям и с бесплатным программным обеспечением-2350р. Куда вы катитесь? Ответить
Ivanas94, 16 сентября 2021 в 12:15:53 # Приложение сырое. Детские огрехи не устраняют. Периодически отвязывается камера от профиля. Приложение виснет. Никому никогда не посоветую. Ответить
Tataaa7, 16 сентября 2021 в 04:41:33 # Прошло принудительное обновление по камеры, в итоге одно движение поражает более 3 фиксаций движения и пушей. Особенно записи движения по 1с доставляют.
Исправляйте эту лажу! Ответить
Maxsalnikov, 15 сентября 2021 в 22:15:57 # Нет кнопки перейти на платный тариф
Переписываюсь с оператором полчаса
Для того чтобы перейти на платный тариф нужно чтобы камера 2 недели простояла ‍♂️
Первая компания которая не даёт ссылку на оплату да свои услуги
Верх тупости и непрофессионализма Ответить
Vfrght, 15 сентября 2021 в 13:46:32 # Скажи в умном доме, искать нажимаешь и там можно указать дату и события, можно зделать как-то с какова времини например? А то очен нужно но листать это очень долго прихожица до определённого вернись откуда хочю допустим смотреть? Или щас в обновлении уже есть такая функция? Ответить
Rus- ski, 15 сентября 2021 в 10:13:28 # Вот и обновились… уведомления пропали теперь! Верните обратно, за что мы платим? Выбрал максимальные тарифы, и смысл мне от них без уведомлений? Ответить
Ivanov. a. y, 14 сентября 2021 в 22:15:45 # После обновления приложения не возможно просматривать! То 3, то 5 секунд, перемотка вообще не понятно как работает. Ответить
Faridyn, 14 сентября 2021 в 17:07:18 # Ваше уведомление каждую минуту полный мрак и вызывает раздражение! Мы соскучились! Только для Вас - Видеонаблюдение за 79 руб. в месяц! Ответить
Fmrhm, 14 сентября 2021 в 12:02:54 # Ростелеком, спасибо за прекрасный продукт!
Приятно, когда видишь, как компания заботится о своих клиентах Ответить
Groanij112233, 14 сентября 2021 в 09:34:35 # Камера глючная! На моем лицевом счёте не числится 2019 года! Но по 300р в месяц я уже плачу второй год и через личный кабинет это не отключить!(код ошибки ноль)! Пересчёт заявка обрабатывается уже второй месяц, а я все плачу за это Г, хоть и перестал пользоваться камерой через неделю после получения, буду писать жалобы в Роскомнадзор, в анти монопольную службу и на Петровку 38 тоже пускай проверку вам устроят монополисты фиговы. Ответить
Господин эдик, 14 сентября 2021 в 09:33:03 # После обновления камеры (хотя я запретил устанавливать обновления, а поставил только информирование) стали приходить пуши в 1-2 секунды. Таким образом на событие может приходить от 2 пушей.
Это просто дичь! Ответить
Karl93rus, 14 сентября 2021 в 09:09:14 # Являясь лояльнейшим клиентом ростелека, не могу не сказать, что непонятные пуши летят с невероятной частотой. Так ко всему еще и невозможно попасть в приложение за 10 - 15 попыток. Ответить
Antosyev, 28 июля 2021 в 09:45:53 # Долгое время не заходил в программу видеонаблюдения, решил зайти посмотреть записи за последнюю неделю, появилась надпись «ваша версия больше не поддерживается», нажал на ссылку для обновления в App Store, там вместо обновить есть только кнопка открыть, то есть версия у меня на телефоне актуальная. Служба поддержки, в чем проблема? Ответить
Тест76, 28 июля 2021 в 07:10:34 # Приложение не обновляется. В приложении пишет обновить, при переходе в АррStore нет возможности обновить, только открыть. Камеру при этом просматривать нет возможности, а я ещё и плачу за это 400р в месяц. Печально Ответить
Артемий л вкин, 26 июля 2021 в 14:27:43 # Здравствуйте, исправьте проблему с микрофоном, на айфоне 6s plus невозможно нажать на микрофон, коротким нажатием сообщает нажать и удерживать для записи микрофона, нажимаю и удерживаю ни каких действий, на андройде всё хорошо работает, в итоге раза с 20 -го получается активировать микрофон, пишет запись идёт, говорите, я говорю, отпускаю кнопку микрофона, и на этом всё, прождал 15 минут, ни какой записи на динамик не передаётся, и так уже с пол года! Были проблемы с сохранением с клипов в галерею на айфон, и удалением с клипов, но с этой проблемой разобрались спасибо. Теперь осталась одна проблема с микрофоном. Исправьте пожалуйста. Ответить
Внастасия 0009, 24 июня 2021 в 09:07:36 # Здравствуйте, от лица владельцев воющих собак ПРОШУ, сделайте пуш уведомления о звуке в квартире. Установила камеру только для того что бы отслеживать поведение собаки в моё отсутствие. Мне приходят оповещения о том что собаки ходят по квартире,а они мне не нужны…Очень не хватает этих уведомлений.
А так достаточно хорошее приложение для владельцев собак. Можно отправить их на место и проследить за тем чем они занимаются в вообще отсутствие. Ответить
45216aleksa, 24 июня 2021 в 01:16:46 # Вопрос к разработчикам, можно кнопку воспроизведения голоса сделать ползунком? Очень не удобно зажимать кнопку которая тебя не «слушается» тыкаешь на её по 500 раз она не схватывает палец а если вдруг схватила то твой голос не воспроизводится. Приходится телефон перезагружать и пробовать снова. Ответить
Auffallend, 23 июня 2021 в 15:18:48 # Какой смысл от ваших обновлений, если ничего толком не меняется? Голосовые сообщения на камеру как толком не работали, так и не работают. Перемотка эфира кривая и неудобная. И вообще нет стабильности, иногда приложение приходится перезапускать по несколько раз что бы добиться хоть какой то адекватной работоспособности. Жалею что вообще связался с вашей конторой. Ответить
Romanseyt, 23 июня 2021 в 12:11:31 # В январе 2019 предложили попробовать услугу "Умный дом". Попробовал. Не понравилось. Через две недели вернул оборудование с полной уверенностью, что такой возврат означает прекращение договора. Но в январе 2021 прилетел счёт за не оказанные услуги, в феврале другой. Теперь судом грозят. Многократное обращение с просьбой разобраться ни к чему не привели. Ответить
Manayfka, 23 июня 2021 в 11:55:25 # Не возможно зайти в приложение с мобильного пишет : не удалось авторизироваться в приложении. Такая проблема уже на протяжении 3х месяцев. Устала писать письма в тех поддержку и жалею каждый день что пользуюсь услугами рос телеком! Каждый день какие то проблемы с ним! Зато как выставлять счёт за услуги так первые! А предоставления услуг от вас нет Ответить
Эплнестор, 23 июня 2021 в 10:47:24 # Мало того что это тупо коммерческий проект, так ещё и пополняешь из приложения лицевой счёт а деньги просто в воздух уходят... архив заблокирован... постоянное сообщение о финансовой блокировке! Звонишь в поддержку там тебя посылают на.. идёшь в офис пишешь претензию аналогично! Онлайн теперь работает ровно секунды три и сообщение о нестабильном интернете, специально прям сделано, чтоб бабки платили.... при этом интернет 200 мбит в дом по оптике))) короче контора чисто петушиная! Ответить
2780 1506 1121, 23 июня 2021 в 10:17:19 # Меня обманул Ростелеком. и теперь я должен вам кучу денег не за что… В 2020 я подключил услугу “Для спокойствия”, меня заверили в том, что при переезде я смогу перенести услуги на новый адрес.

На двери парадной висела реклама интернета за 250 рублей, но я пользовался Ростелеком за 980 р. - платил за высокую скорость передачи данных и камеру наблюдения.

Я переехал на Петроградку и решил перенести услуги, но оказалось, что Ростелеком не может подключить мне эти услуги, предлагает максимум 100 мб/с

Получается у меня осталось оборудование в рассрочке, которое теперь бесполезно. Я пришел в офис на Чкаловской, написал претензию и заявление принять оборудование обратно

заявление и претензию приняли, но сказали, что вряд ли получится вернуть оборудование. Выходит я должен платить рассрочку за оборудование, которым не могу пользоваться по вине технических особенностей Ростелеком. Ответить
Yurykuk, 23 июня 2021 в 07:28:54 # Уже и пароль менял несколько раз, и обновлял, и что только не делал. Невозможно войти в свой ЛК. Пишет «что-то идёт не так». У разработчиков с руками очевидно что-то не так. Верните мне деньги за камеры! Ответить
Maks93rus93, 23 июня 2021 в 05:23:49 # Покупаешь ты камеру РТК за 7 тысяч+1.5тысячи за установку! Hikvision colour view можно купить две штуки, что очень круто и будет показывать ночью как днём в прямом смысле этого слова) но заманивает классное приложение, облако, и фразы службы продажников, что это «то, что Вам нужно!» И всё было бы не так печально, если не то, что через пол года заканчивается пробный период, и Камера не работает. Архива нет. Ну и бог с ней, думаю я. Не буду платить, пока денег нет, а счёт растёт и растёт! Камера заблокирована, а денежки плати даже за это! Я придумал несколько слоганов на этот счёт.
Ещё не работает, а деньги уже сняли?Ростелеком - на шаг впереди! У нас есть всё, и нихрена толку!
Если вы продаёте оборудование с накруткой в 400%, то уж предоставляйте сервис нормальный, а не «На шаг впереди!» Ответить
Samson121096, 22 июня 2021 в 14:24:47 # Оплатил пакет 1300 рублей, деньги списали, промокод на подписку прислали, ввожу промокод выбивает из приложения :в итоге 4 оператора просят извинения, но проблему Ник то решить не могут, деньги спивали -услуги не предоставили!

Ну а сегодня так вообще, просто не могу зайти через приложение, получаеться зайти только через веб-сайт! Ответить
Нолактлщ, 22 июня 2021 в 08:28:19 # Получили деньги и держат в фин блокировке.
Колл центр не знает что делать.
Настроить камеру это целый квест

Не пользуйте, не тратьте деньги и нервы! Сервиса нет, камеры работают отвратительно. Ответить
Арена34, 22 июня 2021 в 08:28:07 # Как приблизить саму камеру? Камера поддерживает приближение 16х, а ваше приложение это делать не умеет. Зачем я переплачивал за камеру, так как пользоваться этими функциями не могу?!
Камера HFW2231TP-VFS
Прошу решить данную проблему, либо сделайте в своём приложении эту функцию, либо предложите помощь в настройке родного приложения DMSS. Ответить
Hdhdhdri, 22 июня 2021 в 08:07:11 # Всё хорошо, но уберите пожалуйста эту надоедливую надпись "плохое соединение с интернетом" и затемнение видео! Интернет нормальный, видео идёт, и вечно вылазит эта надпись с затемнением.
И желательно изменить снимок экрана, а то после каждого неловкого касания требует доступ к файлам, раздражает Ответить
Dying do, 21 июня 2021 в 23:15:32 # Приобрёл камеру от ростелекома в эльдорадо. Проработала она пол года, после чего приходит смс о том, что дальнейшее использование стоит 350 руб. в месяц. В противном случае камера превращается в тыкву. Невозможно не сохранять записи в архив, не просто смотреть онлайн! Ни о чем таком при покупке камеры меня не предупреждали, использовать какую-либо другую бесплатную программу невозможно. Обманщики и мошенники! Не покупайте никакие камеры! Ответить
Sol art, 21 июня 2021 в 17:15:25 # Недавно приобрел вторую камеру, льготный период на нее еще не закончился, но стали списывать деньги гораздо раньше. Плюс обманули при покупке 2ой камеры, что общая стоимость тарифа будет 350₽ за обе камеры, а в итоге по 350₽ за каждую!
А еще подарил им 2300₽ просто так, купив промокод, но при вводе этого промокода, выскочило сообщение, что закончится промопериод, поэтому подтверждать не стал... Итог - деньги списали, а услуга не оказана. Писал в тех. поддержку, пытались разобраться, но в итоге ссылались на обновление базы данных и тому подобное, поступление денег видели, но говорили, что надо ждать... ждал... ждал... в итоге закинул денег на баланс сверх всякой нормы, потому что была финансовая блокировка, при которой нет доступа к архиву.
Извините... но с таким отношением к клиентам... Будем прощаться ✋ Ответить
Avolon94, 21 июня 2021 в 16:16:08 # Здравствуйте. Все вроде бы хорошо работает, но когда начинается «обрыв трансляции» хотелось бы от этом знать по e-mail или смс, даже возможно платно. А то бывает смотрю камеру, а она оказывается отключена как пару дней и это очень раздражает. То ли проблема с прошивкой, то ли связь сервером, камера в метре, чуть ли не параллельно стоит и все равно пропадает время от времени связь с WiFi. Ответить
Den571s, 21 июня 2021 в 14:42:40 # Уже второй год пользуюсь и вечные проблемы с входом, то что-то пошло не так, то просто невозможно подключится. Писать и звонить в тех поддержку смысла нет, не разу ещё не помогло, да и происходит это переодически. Приложение просто не доделано и работает с постоянными перебоями. Это не нормально, приложение так работать не должно. Ответить
Эплнестор, 19 марта 2021 в 17:43:20 # Приложение постоянно лагающее это ещё пол беды, то вылетает, то не входит... работает в 30-35% нормально! Но суть не в этом- не вздумайте этот сервис подключать в принципе! Закидываю денег на счёт через приложение, а они как в небо! Их просто нет, оператор говорит что больше тысячи лежит, в приложении минус... камеры поддержка то видит то не видит... короче архив видео пропал... из-за какой «финансовой блокировки», спасибо Ростелекому! Говорю в поддержке снимите этот блок, отвечают что не знают как это! деньги берут ещё за неоказанные услуги! Убогий сервис, как и компания впрочем! Ответить
Annjasmine, 19 марта 2021 в 09:01:38 # Через день возникает ошибка «не удалось авторизоваться, воспользуйтесь позже или перейдите на сайт». А версия в браузере (любом) не работает на iPhone.
Смысл в камере, если невозможно смотреть своевременно что происходит. Ответить
Ira2704, 19 марта 2021 в 06:02:05 # Ради приложения Видеонаблюдение Умный дом я купила камеру в Ростелекоме и заключила договор на интернет и телевидение, подумала пусть будет все у одного оператора. Но долго я не воспользовалась этим приложением,09.03 мне заблокировали доступ в приложение, объяснив что появился какой то риск мошеннических действий, сказали что через пол часа доступ возобновится, но как была блокировка, так и осталась. Писала 15 заявок с 09.03.а в ответ тишина, сотрудники Ростелекома отмалчиваются, звоню на горячую линию, принимают заявку и вот прошла неделя,а в ответ опять тишина.Я не понимаю, неужели так сложно снять блокировку приложения,я уехала в другой город и не вижу, что происходит в моей квартире. Вот такие мошенники работают в Ростелекоме, красиво приподносят про видеонаблюдение,а по факту даже не обслуживают собственное созданное приложение. Буду писать в прокуратуру по факту мошеннических действий Ростелекома и возвращать камеру, купленную и которой я не могу воспользоваться по вине блокировки приложения Ростелекома. Договор конечно я расторгну, откажусь от всех услуг Ростелекома. Ответить
Valoff, 19 марта 2021 в 05:04:54 # Камеры постоянно вырубает, нужно каждый раз звонить на горячую линию там оператор страшно тупит при простой просьбе перезагрузить автономно роутер чтобы снова заработали камеры. Специалисты если можно так их назвать приезжали посмотрели и сказали не нравится можете отказаться от услуги. На просьбу вывести кнопку перезапуска роутера в приложении все разводят руками и говорят что это сложно. Вывод: компания ужасна! В планах если в ближайшее время не исправят косяки я думаю многие откажутся от их услуг. Ответить
Alex55- 55, 18 марта 2021 в 02:26:06 # Приложение очень тупое, то работает то нет, то самостоятельно отключается то не видит устройства. Техническая служба не реагирует на это никак. Ответить
Ilyazin, 17 марта 2021 в 20:11:52 # Невозможно войти в свой аккаунт через это приложение. Пишет «что-то пошло не так» уже третий день. При этом! если входить с теми же данными через браузер, все прекрасно работает. Зачем нужно такое приложение, в которое невозможно войти? Ответить
Kluyukovvv, 17 марта 2021 в 13:51:11 # После обновлений только одни ошибки! И грузит очень долго! За что деньги ещё платим!? За проблемные приложения? Ответить
Костик21, 19 февраля 2021 в 15:51:50 # Приложение «спамит» пушами, чтоб камера то онлайн, то оффлайн с интервалом в 4-5 сек. Хотя интернет и электричество стабильные. Поддержка предлагает перезагрузить все что только можно, но даже это не помогает.

Пожелание: при переходе из пуш уведомления о событии сделайте, пожалуйста, чтоб автоматически перематывалось на это событие. А то каждый раз искать неудобно. Ответить
Top realtor vtk, 19 февраля 2021 в 13:16:14 # Не работает приложение на айфон 11 про макс, пишет «не удалось авторизироваться в приложении.....» и перебрасывает на интернет, а в нем не возможно смотреть онлайн камеру! Ответить
Баха1, 19 февраля 2021 в 12:56:45 # Почему не работает ваше приложение ни на одной из ОС? (У меня 2 телефона) Просит перейти на сайт. Но с телефона удобно смотреть именно с приложения Ответить
Zjava1, 19 февраля 2021 в 10:48:30 # Купил камеру для дома, после автоматического обновления прошивки пропал звук из динамика на камере. Оператор говорит, что знает о проблеме, но когда исправят хз. Кнопки в преложении на телефоне работают отвратительно, микрофон включается раза с третьего, а то и четвёртого. И судя по отзывам, проблемы у всех одни и те же. Только вот улучшенный со стороны Ростелекома абсолютно не каких Ответить
260380zzzz, 19 февраля 2021 в 08:07:31 # Архив отключают, оплатить невозможно, кнопка не работает. Напоминаний нет. Думаешь, что пишет Истрию - нет! Архив отключён! Приложение не обновляется Ответить
Vikky1989, 18 февраля 2021 в 21:49:07 # Камера раз в 2 дня перестаёт работать. Мигает красным и всё. Приходится сбрасывать Настройки, удалять и заново устанавливать камеру( установить-это тоже отдельная проблема для данной камеры), что занимает кучу времени. Пробовала писать в службу поддержки, там отвечаю на каждое сообщение по 20-30 минут, а последний раз написали, что все специалисты заняты, ожидание 2 часа. Какой вообще смысл в этой камере? Ответить
Papashalucifer, 18 февраля 2021 в 20:43:52 # Раньше я заходил в приложение и у меня была Камера, картинка, под шкалой времени записи были события о фиксации движения, а теперь пишет нет событий, что бы мне посмотреть все мне нужно заходить в мои устройства, это не удобно, начина мне лазить и искать что то где то, верните как было раньше,в е и сразу что б отображалось,в противном случае буду отказываться от услуг. Ответить
Kotevgen174, 18 февраля 2021 в 16:38:16 # Не могу зайти в приложение «личный кабинет» купил камеру, хотел настроить через приложение, консультант очень нахваливал! При входе в приложение через телефон пишет « не удалось авторизоваться в приложении. Попробуйте позже или воспользуйтесь сайтом» завтра сдам камеру обратно! Выберу более лучшею компанию чем Ростелеком.
НЕ СОВЕТУЮ Ответить
Диигоревна, 18 февраля 2021 в 07:56:23 # Пользуюсь первый день, вроде хорошо, ночью, конечно, на всю мошкару реагирует, может я не видела лучше, но меня все устраивает.
Большой минус только в том, что оповещение о найденых движениях приходят спустя минут 5, с этим, пожалуйста, доработайте,а то воры придут, а я лишь потом посмотрю только как они выглядели
С уважением ждём доработки! Ответить
Ропнпргнк, 18 февраля 2021 в 07:55:49 # Предложили в свое время купить камеру от данного недопровайдера, чтобы не платить за аренду. Спустя 2 года после покупки эти жулики требуют оплаты в 350 р в месяц. Серьезно?! Вы должны каждого клиента всю жизнь облизывать за то, что он купил ваш обмылок по двойной рыночной цене, так вы еще и после деньги выбиваете! Вообщем как обычно от данного гадкого провайдера ожидать ничего лучше не стоило, никому не советую связываться, только и могут доить деньги за все. P.s. Говорят, что в договоре все указано, но какой договор вам дают при покупке камеры?! Живут в какой-то параллельной реальности, все пишут, что нигде не указано, а эти шарлатаны ссылаются на надпись на заборе... все-таки стоит не полениться, заехать в их контору и бросить в рожу эту камеру, чтобы в следующий раз желание разводить на деньги не появлялось Ответить
Vxljess, 18 февраля 2021 в 07:47:55 # При входе требует подтвердить почту, которая давно подтверждена. После ввода проверочного кода снова требует почту и никаких других действий не предлагается. Абсурд. Ответить
Ivan1767, 18 февраля 2021 в 05:58:51 # Привезли бесплатную камеру. Даже в китайских камерах сканируешь qr код и камера сама везде подключается. Здесь надо зачем то ввести имя сети wifi руками ‍♂️ вместе с паролем! Затем поднести код к камере! Как узнать нашла ли его камера Но самое интересное далее, камера типа начинает искать сеть wifi... какую она сеть ищет? Ту что я указал ранее руками? Ребята разработчики, вы где работали? Вы квесты чтоли разабатываете на рынок? Ответить
V2tsh7, 18 февраля 2021 в 04:55:25 # Не работает звук на записи с камер, хотя на другом телефоне все отлично работает. Пробовала перестанавливать приложение, но это не помогло. Ответить
Cyberflipper, 18 февраля 2021 в 01:07:41 # Тупое приложение полностью забыло все Настройки и устройства. За каким чертом я плачу за эту вонючую камеру 300 р в месяц, если она все равно отвалилась и не работает? Задолбали программисты ваши косорукие. Ответить
Annahugo, 17 февраля 2021 в 12:08:25 # Вышла нечаянно с приложения умный дом, теперь не могу зайти! Вторые сутки не вижу что происходит, пишет не вводный пароль или почта, проверила все 1000 раз сделала сброс пароля все равно пишет все неверно Ответить
Thoroughbredcat, 17 февраля 2021 в 10:03:19 # Слетает авторизация, заново логинится крайне не удобно. Не верная инфа на входе: “укажите логин и пароль от Умного дома или от ростелеком ID”, на деле же поле не подходит для ввода ростелеком ID, а при звонке в справочную оказывается, что вообще надо вводить ТОЛКО почту в виде логина‍♀️ Из неприятного еще то, что приветствие к пользователю по фамилии, ну то есть: «Привет, Иванов!»- это как, нормально вы считаете? Ответить
Dina klyuchnikova, 17 февраля 2021 в 04:54:34 # Скачала приложение, пишет регистрация только на сайте. Перешла на сайт, зарегистрировалась,а в приложение войти не могу, пишет неверные логин или пароль. Ответить
Дмитрий т878, 17 февраля 2021 в 01:43:25 # Специалист некорректно проконсультировал о предлагаемых условиях. Привезли камеру. Без каких либо документов. Теперь оказывается что я ее приобрел в рассрочку. Запакованную камеру с пломбовой на коробке обратно принимать не хотят. Включили в счет за оплату интернета услуги по ее подключению (которого не было), и подписку к умному дому.
Претензию, оформленную с моей стороны по данному вопросу, не отработали более чем за 30 дней. В отчете в своей базе написали что она закрыта (хотя ни одного звонка от компании не поступало).
Молодцы. Так держать. Видимо придется искать нового провайдера. Ответить
Тьттттттттттт, 17 февраля 2021 в 01:07:34 # Легко в подключении для этого все есть,и если все же, возникнут проблемы есть бесплатная горячая линия, отлично! Ответить
Ivanas94, 16 февраля 2021 в 23:41:03 # Приложение часто зависает, вылетает. При перемотке записи приложение зависает и сбрасывается на лайф режим. Часто бывает такое, что в приложение невозможно зайти. Запрашивается отпечаток пальца, после чего бесконечная загрузка. Ответить
Sergio488, 16 февраля 2021 в 23:21:26 # После последнего обновления при входе пишет нет событий, нужно выходить в меню и выбирать устройство, тогда появляются. И так каждый раз. Бесполезное обновление... Ответить
Васильева настасья, 16 февраля 2021 в 20:31:28 # Уважаемые.
- Почему я не могу удалить СРАЗУ ВСЕ события? Ну вот такой я человек, мне не нравится что у меня там эти события висят. Почему их только по одному удалять можно
- Разлогинивается приложение по 50 раз на дню, а при авторизации кружочки крутятся 100 часов и ничего не происходит, приходится все перезагружать.
- Что за передача видео и звука? Почему с такой большой задержкой всё... невозможно ведь наблюдение вести с такой передачей...
Очень интересно, но нихрена не понятно... кол вам! КОЛ, ЕДИНИЦА! Ответить
Olga. 99rus, 16 февраля 2021 в 18:13:54 # Две камеры приобретала в МВидео, без всяких условий и договоров со стороны провайдера. Некоторое время использовала камеры и приложение (много было косяков - регулярно висело, теряло настроенные камеры, приложение разлогинивалось и тд), но уже купила, что делать. А сейчас мне присылает Ростелеком письмо, чтобы я оплачивала архивное хранение в размере 300 руб в месяц, иначе его отключат. Ну ок, архив мне и не нужен. А в итоге сейчас даже в режиме реального времени ничего не могу посмотреть, хотя это якобы можно. В январе ни разу не заходила, не было необходимости, сейчас попробовала в первый раз. Обманщики и разводилы. Ответить
Mhgffhj, 16 февраля 2021 в 13:47:51 # При покупки камеры никто не предупреждал от том что необходимо ежемесячно платить 300 рублей, в тех поддержке по этому поводу не дают никаких внятных комментариев, не пользуйтесь услугами Ростелекома! Компания основана на обмане потребителей Ответить
Везунчик787, 16 февраля 2021 в 09:59:59 # Брал у Ростелекома позвонила оператор есть хорошее предложение поставить видео наблюдение хотел на личными заплатить а пришли на следущий день работники и поставили я спросил Каму плотить мне сказали это в кредит и я материл этого оператора пришлось переплачивать я имел эту шорагу. Ответить
Стас карпов, 16 февраля 2021 в 08:24:56 # После последнего обновления не отображаются события. Написано нет событий.
UPD: написал в поддержку, толку ровно ноль! Отослал всю запрошенную информацию. Две недели прошло, ещё раз вышло обновление, а с событиями ничего не решили! Печально, что так «внимательно»относитесь к решению очевидных проблем!
UPD2: Естественно отправлял! По вашему совету! Выше описан результат(((
UPD3: Жаль нельзя ноль звёзд поставить... Вы вообще читаете что я выше писал? Зачем мне снова предлагаете сделать то, что давно сделано?! Ответить
Walker1 212, 31 декабря 2020 в 08:16:01 # Не грузится при входе в приложение. Несколько минут висит на трёх точках, затем столько же времени пытается загрузить данные, но безуспешно Ответить
Jopa mamonta, 31 декабря 2020 в 08:16:00 # Ужасное приложение элементарно не могу войти в свой кабинет, меняю пароль пишет некорректно и т.д. Что за параша, ущербное приложение Ответить
Horosha, 31 декабря 2020 в 08:08:58 # Задержка на 5-10 сек.
в приложение зайти не удаётся. Все время загрузка какая-то! Сообщения про перекрытие поля... на звук не реагирует. Только на движение . Ответить
Stasikee, 31 декабря 2020 в 07:45:32 # Просьба исправить баги с авторизацией в приложении. После регистрации и перехода из почты по ссылке для подтверждения почты отправляло на страницу входа, а не подтверждения почты. Из-за этого, была проблема войти в приложении в аккаунт и удалось сделать это лишь после долгого общения с поддержкой в чате главного приложения ростелекома, в итоге в чем была проблема мне так и не сказали, но зайти в приложение удалось лишь после перехода в веб версию сайта. Раз в приложении нельзя нормально и в полном объеме зарегистрироваться и начать пользоваться без веб версии сайта, значит в приложении имеются баги. Пусть ваш отдел разработки разберется. Ответить
Маринин, 31 декабря 2020 в 07:35:00 # Камеры работают, но звук в них с треском и помехами! Качество худшее! Просмотр моментов отстой. Поиск этих моментов - еще хуже! Несколько минут мотаешь на то время, которое нужно, а потом при перемотке стрелками бегунок зависает. И в кадре уже случайный день и время. И ничего не сделать. Нет поиска по времени! А с полуночи искать секундные моменты долго и при глюке выводит из себя! Приложение донное! Звук в камере - шлак! Изображение мутное. И за все это хотят денег как за крыло от самолета! Ниодной звезды бы не поставил! Зато пять какашек бы пририсовал! Ответить
Профессор фапси, 31 декабря 2020 в 07:33:50 # Сервис - хлам! Камера вечно вылетает, постоянно приходится перезагружать, что бы ожила. Тарифы, как на межгалактический полеты, безумно дорого! Сервис ниочем, есть множество альтернатив на рынке... Не советую! Ответить
Qcema, 31 декабря 2020 в 07:22:00 # Добавьте пожалуйста такую функцию, как название для зон. Чтобы приходили push уведомления не с названием камеры, а названием зоны в которой было зафиксировано движение. :) Ответить
Svetatalanova, 31 декабря 2020 в 07:17:25 # Мне навязали эту камеру, хотя я говорила, что она мне не нужна. Мне сказали, что спокойно можно будет сдать ее в течении 14 дней - берите. Так вот: ее у меня нигде не приняли (в салонах Ростелекома), сколько бы я ее не сдавала. Три раза писала заявления, звонила и писала, что она мне НЕ НУЖНА! С первого же дня я ее не включала В общем: я не нуждаюсь в ней, но бл... плачу за неё Что мне делать, господа Ростелекомщики? Ответить
Alexey russian, 31 декабря 2020 в 06:58:03 # Само приложение - это просто образец того, как что-то слепили «как получится» - «люди же уже купили наше оборудование, им ПРИДЕТСЯ безальтернативно платить подписку за наши сервисы, схавают и такое приложение».
Записи с камер теряются огромными фрагментами, Вы просто не сможете отследить что реально произошло. Ответить
Pudge1999lol, 31 декабря 2020 в 06:53:58 # Связь по микрофону отвратительная не возможно нажать кнопку с третьего или четвёртого раза ужас исправьте,к видео нет притензий Ответить
Ася 91, 31 декабря 2020 в 06:49:11 # Не могу зайти в личный кабинет. Пишет логин или пароль не верен. Восстанавливала пароль, но проблема та же осталась.
Так ещё камеру перекупили, вашим интернетом не пользуемся, а всё равно ежемесячно плати. За что? Ответить
Plutosha1988!, 31 декабря 2020 в 06:32:11 # Периодически вылетает из аккаунта, не сохраняет логин и пароль. Установили камеру для видео няни, поэтому доступ к приложению нужен оперативный, а оно иногда вообще не открывается.
Ужас! Ответить
13мордвин, 31 декабря 2020 в 06:22:23 # Сейчас пришло оповещение что в поле видимости камеры движение, дома никого даже животных нет, хочу зайти в приложение но оно грузит грузит грузит чего грузит незнаю и неоткрывается. что делать? За что я плачу такие бабки ?как решить этот вопрос? Ответить
Soulroman, 31 декабря 2020 в 06:20:42 # Пишет «Не возможно авторизоваться в приложении» отправляет на сайт, который с телефона бесполезен. Исправте пожалуйста. Ответить
Hempman1987, 31 декабря 2020 в 06:20:33 # Все работает прекрасно, уведомления приходят без задержек! Огромная просьба добавить способ оплаты Apple Pay, т.к. не удобно каждый месяц вбивать данные карты! Ответить
Lilnatik, 31 декабря 2020 в 06:19:36 # Смысл от вашего приложения, которое работает 1-2 дня после установки ? Разлогинилось не в первый раз и больше не заходит. Про секундные записи вообще молчу. Удаляла, скачивала снова, не заходит всеравно Ответить
Sadsssshcfg, 31 декабря 2020 в 06:14:17 # Не работает логин и пароль! Восстановили уже 3ий раз! На емэйл все приходит, а в приложение не возможно зайти! Ответить
Efimovvlad72, 31 декабря 2020 в 06:01:21 # Никогда не подключайтесь к Ростелекому. Навязали камеру, говорили что могу отказаться, даже есть видеозапись с этой камеры где установщик говорит что могу отказаться. В итоге компания даже не отвечает за слова своих сотрудников и менеджеров что общаются по телефону. И это ещё не всё. Говорили что камера будет стоить 7 тысяч, а в итоге 8400... а когда я зашёл в отделение ростелекома, там эта камера продавалась за 2000р. Вот так вот.
Всё бы ничего но за эти деньги это приложение абсолютно никакое. Ты не можешь посмотреть сколько тебе ещё платить за эту камеру, за что у тебя списали деньги. Это приложение не отображает никакой информации.
Лучше выберите другого оператора!
В моём городе я не могу изменить выбор, потому что его нет. Как перееду, сразу откажусь от всего и никогда больше не обращусь к ним! Ответить
Maks spirin, 31 декабря 2020 в 05:31:26 # Всё работает норм, за исключением микрофона в приложении, не воспроизводится голос в самой камере. В техподдержке ростелеком сказали, сто это из-за приложения. Странно то, что при первой настройке камеры всё работало, включая трансляцию голоса, а потом просто перестало. Ответить
Mkjft, 31 декабря 2020 в 05:30:56 # Переехали в другой город, установили камеры, приложение Умный дом, в итоге зашла в приложение, а видео нет, все обнулилось и программа требует прописать вновь все камеры. При обращении в техподдержку необходимо серию и номер камер, что невозможно при нахождении в другом городе. А плачу за услугу ежемесячно! Ответить
Дмитрий 1010, 31 декабря 2020 в 05:00:16 # Закрыл договора так было проще решить вопрос, чем дождаться решения со стороны компании.
Оборудование работает хорошо
С поддержкой сложно решить вопросы. Ответить
Katrintraum, 31 декабря 2020 в 04:56:42 # Приложение не авторизовывает с уже существующим аккаунтом, пишет «некорректная Почта или пароль». Пароль только что восстановлен-ошибок быть не можешь. Регистрируешь Новый аккаунт, пытаешься войти-снова та же песня «некорректная Почта или пароль». Ответить
Надо быть разумнее, 31 декабря 2020 в 04:56:36 # Самая мерзкая компания! В которой работают абсолютно не компетентные сотрудники! Будьте готовы к тому что вдруг нечаянно они без вашего разрешения заключат договор на членов вашей семьи не уведомив никого об этом! А Вы будете тем идиотом который будет тратить своё время на звонки и узнавание почему так произошло, и что с этим делать! А параллельно будет капать долг за неработающие камеры. Да и добавлю что сотрудники будут вам говорит что Вы не правы и быть такого не может, не стоит выдумывать! Само приложение косячное, камеры стремные, от использования остался только НЕГАТИВ никогда никому не посоветую ваши камеры да и в целом вашу компанию

Не знаю как ответить на ваш комментарий, но вы реально идиоты со всей вашей компанией! Не может быть Я год вашим операторам это объясняю, я потратила столько нервов, столько времени! Если бы не долг в 2 тыс рублей я бы вас засудила! Связывайтесь со мной по телефону (последние цифры 253) и объясните почему все так сделали? Почему присвоили Новый лицевой счёт, на левый адрес, на другого человека (не того кого кто оформлял договор, и скан договора где моя подпись стоит будьте готовы предоставить)! Ответить
Malahovfamili, 31 декабря 2020 в 04:41:04 # За пол года камера работала в общей сложности одну неделю! Постоянно камера теряет интернет и отключается, снова приходится ее настраивать и скакать около этой камеры час. То она есть не может найти, то пишет камера не обнаружена! Сегодня приложение не грузится даже зайти не могу. ( хотела ещё раз попытать удачу и подключить камеру) . Позвонила в службу поддержки, камеру отказываются забирать обратно! Почему мы должны платить за вашу камеру если она по сути не выполняет своей функции! ВООБЩе! Втюхиваете заведомо не работающие услуги! А потом прикрываетесь законами! Разочарована! Ответить
Владиславвлад, 31 декабря 2020 в 04:28:13 # Мне нужно было переподлючить камеру, так как вай фай сменился. Архив и оповещение мне пока не нужны, поэтому платить не за что

Так это конченное приложение пишет «финансовая блокировка» и не дает ничего сделать

Я в курсе, что за архив надо платить и был пробный период. Период закончился, архив пропал (логично). Но камера была онлайн, работала

Короче камеру в помойку Ответить
Лена21, 31 декабря 2020 в 04:23:43 # За такие деньги можно и придумать что нибудь.1. ролики записывает по секундам самое большое 40; 2. каждый месяц происходят сбои(выключить и включить и снова работает); Единственное нормальное это качество записи. Ответить
Antidim, 31 декабря 2020 в 04:20:06 # Ребят, что происходит с вашим приложением?!
Почему вы не можете настроить стабильную работу приложения?!
Я, каждые два-три дня захожу в приложение как будто заново! Т.е. надо ввести пароль, благо логин уже каким-то чудом вписан, но почему-то приложение всегда предлагает ввести пароль и причем не мною придуманный. А мой пароль ОЧЕНЬ НАДЕЖНЫЙ.
После ввода пароля основного, надо ввести код пароль, потом подтвердить что я буду использовать “face id”, а потом .... а потом мы грузимся, грузимся, грузимся... и так до бесконечности. А потом, однажды, после пятого, может шестого захода, приложение вдруг начинает работать
Сразу хочу заметить, что телефон из семейства “Apple” последней модели.
Пользуюсь приложением полгода. По началу всё казалось было норм, но теперь всё ужасно Благо что Ростелеком, для самого же Ростелекома, в нашем районе является монополистом. Но я думаю не надолго!
Работайте парни, работайте! Ответить
Stasya color, 31 декабря 2020 в 04:15:32 # Никогда и ни при каких обстоятельствах не берите у них камеры! Самые убогие и недоработанные приложения! Камеру постоянно выбивает, также как и приложение! Я уже за*балась переустанавливать устройство и приложение! Берегите свои нервы! Бегите от Ростелекома! Ответить
Respectim, 31 декабря 2020 в 04:11:27 # Постоянно разлогинивается! Приходится вбивать логин и пароль по несколько раз, так как программа ‘ задумывается’, а потом вылетает сново и сново, так и не зайдя. В итоге после примерно 5-7 попыток входа всё ‘умирает’ Восстановить можно только если снести и заново скачать программу и опять все по новой Это за это вы ещё 300 рублей берёте сверху?! Мне важны секунды при видеонаблюдении за ребёнком, а я минут по 10 войти не могу. Отказ от камеры( Ответить
Ron20004, 31 декабря 2020 в 04:09:03 # Ростелеком вы вообще нюх потеряли. Почему сразу не сказали что платно. Купили камеру а через месяц решили обрадовать и сообщить что все платно. За что плотить? Если интернет я оплатил и камеру то же. Сейчас я раскидаю о вас везде информацию, чтоб людей не кидали вы больше. Ответить
55fd, 31 декабря 2020 в 04:01:54 # Втюхали камеру. В итоге вернуть нельзя. Платить надо каждый месяц пока не кончится рассрочка. И того в месяц 1000р отдаю росТелекому... Как не крути это мошенничество. Ответить
Dafnafatalka, 31 декабря 2020 в 03:43:15 # Система лицевого счёта ужасная, приложение постоянно тупит не загружается(при открытии кружочек загрузки и все, с интернетом все отлично). Под одним и тем же логином и паролем заходишь с разных он тебе разные лицевые пишет! Что за тупость! Тут лицевой счёт и вовсе слетел(а мы сам номер на бумажном носителе потеряли, так все, доступ к лицевому не восстановить, и под тот же логин новый лицевой образовался временный. Тупой Ростелеком! Ответить
Sslord, 31 декабря 2020 в 03:29:47 # Каждый раз когда а я раз в месяц пытаюсь авторизоваться у меня спрашивает авторизация. И черт ногу сломит под чем логинится, Почта не подходит, логин не даёт ввести.
Каждый раз это какой то аж на пол дня что бы с этим разобраться. Ответить
Оксана1810, 31 декабря 2020 в 03:27:01 # Качество конечно ужасное, пожалела 1000 раз О подключении! Стою перед камерой задержка видео 5 секунд, а уведомление на телефон приходит от приложения вообще спустя 5 минут, зачем такое приложение вообще! Воры прийдут и уйдут уже, а мне только уведомление прийдет, при том, что это на все подключённые телефоны Ответить
Гамедайвер, 31 декабря 2020 в 03:26:06 # Отключил видеонаблюдение когда был на онлайме
Насильно его подключили
Продакт, гори в аду
Когда в моём доме будет интернет не только от вашей шарашкиной конторы, перейду на него
Посмотрите потом на ваш NPS и ритеншн
Хотя посмотрят скорее всего те кто будет после тебя, сраный говноед Ответить
Киса мурыса, 31 декабря 2020 в 03:25:04 # Все написанное правда . Дерут деньги за архив, приложение постоянно выбрасывает, по что раз надо вводить логин и пароль. Пытались развести и втюхать установку и подключение их специалистами . Мы через поддержку производителя подключили сами, а менеджер требует вернуть камеру, якобы она нам ее продавала на других условиях . Компания дрянь, все очень дорого и плохо. Мошенники на уровне. Ответить
Filimon8585, 31 декабря 2020 в 03:17:24 # Здравствуйте, что происходит с приложением после обновления! Грузится и не запускается! Просто висит долго и пишет ошибка запуска, с интернетом все отлично, другие программы запускаются без проблем Решите эту проблему! Спасибо! Ответить
Ramilbramilb, 31 декабря 2020 в 03:16:21 # Вам здесь пишут по возникающим проблемам и предложениям по улучшению приложения. Вся основная суть ваших ответов на такие обращения: напишите нам на почту. Зачем дублировать запросы? Зачем разводите бюрократию ? Ответить
Medbedb1990, 31 декабря 2020 в 03:06:51 # Пи сохранении клипа из приложения на айфон я не могу передать видео через какой либо месенджер, пишет ошибка в подготовке файла.
ИСПРАВЬТЕ это
iPhone 6s Plus
Самая свежая iOS и все приложения обновлены Ответить
Dim 313, 31 декабря 2020 в 02:42:02 # Как не работали иконки микрофона и иконка сигнализации так и не работают с вашими исправлениями! исправляйте свои ошибки! Ответить
Oxanaskor, 31 декабря 2020 в 02:30:49 # Камера не работает месяц! Ничего не решают! Просто наплевательское отношение к клиентам! Да и интернет плохой! Ответить
Хворост54rus, 31 декабря 2020 в 02:24:23 # Самое глюченое приложение . 5 раз пробовал зайти и на 6 раз получилось . С горем пополам настроил камеру, закрыл приложение и танцы с бубном начались по новой . Установил флажок что бы камера отправляла уведомления когда пересекается граница . За всё время использования ни одного оповещения . IPHONE 8+ . Тех поддержка уверяет что всё ПО адаптировано но по факту враньё чистой воды Ответить
Konovikons, 31 декабря 2020 в 02:05:12 # Мне наблюдение в доме жизненно необходимо, поэтому это приложение и услуга очень подходят и по качеству, и по скорости. Ответить
Вбуббадсг, 31 декабря 2020 в 01:57:57 # Уважаемые разработчики! Сделайте что нибудь уже со своим приложением, претензию Ростелеком принять- принял, а толку? При ПОПЫТКЕ посмотреть запись с ночи, постоянно вылетает приложение. Приходится листать, листать и листать вниз чтобы найти от того момента откуда вылетело. И он на одном моменте просто перестаёт листать, нет прогрузки, хотя с интернетом все нормально. Вы серьезно? Выхожу, захожу, опять листаю, смотрю какое время, вылет. И все по новой. Вылеты по 5-7 раз. Это ужас какой то. Столько камер навешано, а просмотр просто убивает. Перезагрузка, обновление, удаление программы не помогло. На других устройствах тоже самое. Мобильный интернет или wi-fi не имеет значения. Ответить
Yojikz, 31 декабря 2020 в 01:50:58 # Уберите автогератор паролей! Беси ска, мало того что приложение не запоминает мой текущий пароль, когда выходишь из учетной записи, так еще и каждый раз предлагает сгенерировать случайный, когда пытаешься зайти снова! И тыкаеш блть пытаясь понять куда нажать! Это дико раздражает, что сложного реализовать привязку к связке ключей СВОЕГО Логина и пароля!? У других же работает! Ответить
Mosk1naaa, 31 декабря 2020 в 01:04:28 # Добрый день. С мужем купили ip камеру, вместо видеоняня, для наблюдения за ребёнком это очень удобно . Всё нравится в целом, но конечно есть недочеты, Но с какого перепуга я должна спустя пол года, платить за архив? Камеру купи, за интернет платить еще и за архив? Вы серьезно? Раньше хранился 7 дней и удалялся. Мне по сути архив нужен только за прошедшую ночь посмотреть сколько раз вставал малыш и за это теперь я должна платить 350 р в месяц.. Очень разочарована вашей компанией. Ответить
Olga. 99rus, 31 декабря 2020 в 01:02:58 # Постоянно висит, теряет настроенные камеры, разлогинивается. На обратную связь никто в этой чудо-компании не реагирует, одни отписки, что всё хорошо. Очень жалею, что связалась с ними, при первой возможности уйду в адекватную компанию. Ответить
Rudomavl, 31 декабря 2020 в 00:51:54 # Добрый день, заметил что уведомления о движении приходят не всегда, как только камера увидела движение объекта, а с задержкой по времени! Не работает сирена на камере и не передаёт звук! Нужно срочно обновление!
Поменяю оценку, как только все исправят))) Ответить
Мумий тролль, 31 декабря 2020 в 00:46:17 # Давно отключил эту подписку. Сегодня « вам продлена подписка» и чтобы отказаться надо заново получить Геморой с отключение через приложение и тд...
Как вы достали со своим навязыванием сервисов и денежных трат. Ответить
Vitq1, 31 декабря 2020 в 00:44:14 # Что за лагнутое приложение?
Во-первых, постоянно разлогинивает, в день по раза 4 приходится заново входить.
Во-вторых, начинаешь листать, если «тыкал» на несколько временных отрезков, через пару раз он встаёт на последнем, и не даёт выбрать другой, только в текущее время.
В-третьих, постоянные перескоки по времени.
Я понимаю, если бы это было приложение «от шарашкиной конторы», но ртк, это вообще не серьезно. В течение года так и не исправили. Ответить
В. о. л., 31 декабря 2020 в 00:33:01 # Камера простояла 2 месяца, стоят все услуги бешеных денег, по факту ничего не работает, зайти в приложение невозможно, пишет всякую ересь. Уже и переустанавоивали и меняли пароль. Звонила на горячую линию, там вообще всем плевать, главное бабки содрать и побольше. На претензию, что хочу вернуть их хлам, мне ответили, что это невозможно, так как вы уже купили это . Когда втюхивали своё оборудование, так звонили по 150 раз в день,а как дело коснулось неисправности, все провалились, звонка можно ждать 1,5 месяца, как и было по предыдущей заявке. по итогу так и не дождалась. Никому не советую связываться с данной компанией. Пойду во все соцсети напишу отзовик! Ответить
Димаcик, 31 декабря 2020 в 00:23:04 # Добрый вечер. Такой вопрос! Ранее при движении в помещении камера присылала уведомление на заблокированном экране (iPhone X), сейчас ничего не приходит. Настройки проверил 1000 раз. Ответить
Адамушка, 31 декабря 2020 в 00:21:23 # ПОЧЕМУ КОГДА Я СОЗДАЮ АККАУНТ В САМОМ КОНЦЕ Я ВСЁ ВЁЛ СКАЗАЛО НЕ УДАЛОСЬ ПОДКЛЮЧИТСЯ НУ ЛАДНО НО ПОЧЕМУ ТАК ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО РАЗ СКАЗАЛО ЧТО НЕВЕРНАЯ ПОЧТА ХОТЯ ВСЁ ПРАВИЛЬНО ПОЧЕМУ Ответить
Killerrrrz, 31 декабря 2020 в 00:14:31 # Уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, ввожу логин и пароль, пару минут загрузка, а потом пишет что то пошло не так Ответить
Amoon ra, 22 марта 2020 в 16:40:05 # Вчера купил, сегодня подключил. Качество хорошее, всё работает. Мне нравится. С четвёртого этажа хорошо виден двор, но номеров машин к сожалению не видно. Доволен Ответить
Хе- хе, 22 марта 2020 в 15:55:25 # С каждым новым обновлением, приложение становится более глючным, «ошибка чтения профиля», «ошибка записи» и т.д., и и.п., уже никакой перезагрузкой систем не лечится. Ответить
- - - - - - -, 22 марта 2020 в 15:52:19 # Невозможно войти в приложение. Очень долго грузит. И пожалуйста разработчики сделайте так чтобы события удалялись сразу несколько, а не по одному Ответить
Лнпацми, 22 марта 2020 в 15:48:19 # Приложение для айпад, не работает, при правильно введённом пароле и электронной почте, пишет нет соединения, при просмотре с айфон, периодически зависает, смотришь не видео, а какой то диафильм из меняющихся картинок, а при просмотре камеры из браузера яндекс или хром, картинка дрожит как будто кто то специально трусит камеру. Советую рассмотреть к покупке какой либо другой аналог такой камеры. Ответить
Upturbo, 22 марта 2020 в 15:34:18 # Большая просьба добавить ручное отключение перехода камеры в ночной режим, очень часто Камера переходит в монохром при достаточно ярком вечернем свете или просто задёрнутых шторах. Switcam HS-303. За шумоподавление отдельное спасибо разработчикам Ответить
Amazon42531, 22 марта 2020 в 15:28:57 # Используем как видео няню. Очень не удобно, т.к изображение запаздывает секунд на 5, так же очень часто не прогружается, само приложение с завидной регулярностью слетает полностью Ответить
Alenka 77, 22 марта 2020 в 15:24:04 # Здравствуйте! Камера уже дня три стала показывать только каждую 10 секунду такое ощущение будто смотришь на перемотке звука нет вообще хотя датчик звука включён, в настройках не чего не настроить, ответьте пожалуйста почему так и как это исправить? До этого все было хорошо. Ответить
Дргштк, 22 марта 2020 в 15:23:48 # Каждый раз после обновления программы слетают все данные пользователя исправьте или прекратите что либо обновлять вы все портите с каждым разом становиться только хуже Ответить
Miss. tasty, 22 марта 2020 в 15:09:20 # Приложение работает нестабильно, постоянно вылетает. Часто перекидывает с просмотра камеры в определенный день на текущее время.
Виснет и выдаёт ошибку входа. Видео прогружается с жутким торможением. Ответить
Malcolm falcolm, 22 марта 2020 в 14:54:23 # Очень нравится камера, через приложение можно говорить через камеру. Кажется, со своим домом, я теперь на «ты». Ответить
Luchlesya, 22 марта 2020 в 14:53:15 # Кнопка микрофон расположена неудобно, при нажатии смещается экран и камера начинает перегружаться, так же кнопок очень плохо реагирует на нажатие. Ответить
Mariacuri, 22 марта 2020 в 14:46:31 # Что вы там улучшили-непонятно, Камера постоянно не работает! Приложение ужасное! Все время надо вводить код, по 100 раз в день. Тех Поддержка не помогает Ответить
Segir, 22 марта 2020 в 14:45:32 # Купил камеру Ростелекома, и при попытке зарегистрироваться в приложении выдаётся ошибка «Данный e-mail не может быть использован», без каких-либо дополнительных комментариев. Пробовал зарегистрироваться несколько раз - невозможно. Ответить
Advocatsaa, 22 марта 2020 в 13:53:29 # Голосовые сообщения не работают постоянно вылазит подсказка о том что надо удерживать микрофон и говорить я приобретал камеру исключительно для этого у меня престарелый человек который не может пользоваться телефоном обратная связь работает отлично я прекрасно слышу звуки из дома о вот что-то сказать практически невозможно у меня два года назад была Камера хиаоми так вот там это функция работала на отлично хотя тогда не было LTE видео Камера передаёт замечательно прошу вас поправьте баг со звуком и причём в обоих версиях если я на IOS ещё хоть что-то могу сказать на андроиде вообще не возможно общаться очень надеюсь что моя просьба будет услышана. Ответить
Isle of man tt, 22 марта 2020 в 13:47:30 # Когда долго не пользуюсь камерой, приложении не даёт зайти, пытаюсь поменять пароль, пишет что успешно поменял, но при вводе выдаёт ошибку что не верен логин или пароль Ответить
Пользователь мк, 22 марта 2020 в 13:38:00 # Отличное приложение! Установили в комнате детей-школьников. Поскольку дети ещё маленькие, можно теперь не названивать каждые 30 минут, а просто зайти в приложение и убедиться, что все хорошо. Также в режиме реального времени можно разговаривать через камеру. Мы с мужем довольны. Пока нареканий нет Ответить
Okyaalkr, 22 марта 2020 в 13:32:07 # Отвратный продукт. Вообще не зайти и не посмотреть. Спрашивается и зачем такая камера нужна? Полный отстой. Сто раз пожалела что установила камеру Ответить
Zamir777, 22 марта 2020 в 13:31:32 # Молодцы, но есть одно но, после отключения света нет автоматического подключения видео камеры к сети а так пойдёт . Ответить
Nastya - 1991 amp, 22 марта 2020 в 13:30:38 # Здравствуйте! Не могу запустить приложение .. обновления не требует .
Просто мигают Шарики .. и не переходит не в какой режим Ответить
Alexanderzykov, 22 марта 2020 в 13:26:37 # Деньги зачисляются в течение 24 часов, оплаты через Apple Pay нет, каждый раз приходится вводить номер карты, даже вставить номер карты нельзя. Ответить
5535362526, 22 марта 2020 в 13:10:24 # Не работает вообще! Даже не заходит в него просит логин и пароль после пишет нет соединения! Ужасное приложение! На горячей линии ростелекома вообще ни кто не отвечает Ответить
Adesnon, 22 марта 2020 в 13:05:23 # Авторизация не работает, на сайте могу войти, а в приложении нет. Все 100 раз проверил, данные верные. Криворукие разрабы! Ответить
Осень 70, 22 марта 2020 в 13:04:52 # Квалифицированная и моментальная установка специалистами, позволяет отслеживать и контролировать действия рабочих. Ответить
Dimitry k., 22 марта 2020 в 12:58:21 # Всё так плохо, что даже смешно.
Впарили камеру по тарифу с интернетом 750мб. Дом новый, других вариантов по интернету просто нет, только это убожество. Сперва опоздал мастер. Когда пришел, квартиру от его перегара два дня проветривал. Установил приложение, на этапе регистрации начинает глючить и зависать. Подключил камеру, но в устройствах она так и не отобразилась. Решил пл меню пробежаться. Всё зависло. Снёс к черту. Телефон iPhone7, не китайский ZTE. Проблема даже на этой экосистеме сделать стабильное приложение? Ау? Убрал камеру. Пойду куплю 4G от мегафона, пока нормальным провайдерам не разрешат в этот дом зайти. И отключаюсь. Все продукты Ростелекома отвратительны, ни какой практичности и удобства, только деньги плати. Ответить
Jane3289, 22 марта 2020 в 12:41:12 # Дождаться загрузки изображения практически нереально, очень сильно тормозит, постоянно выходит из аккаунта, микрофон тоже работает с большой натяжкой. Ответить
Lmv1998, 22 марта 2020 в 12:31:49 # Ростелеком преподнес отличный подарок в эту новогоднюю ночь, одновременно отключив трансляцию на всех платных камерах с положительным балансом. Через сутки, неоднократные попытки найти причину и решить проблему, разбились о некомпетентность технических специалистов Ростелеком. Пополнение баланса устно подтверждено со стороны специалиста Ростелеком, но в личном кабинете остаток средств до сих пор никак не изменился, как и статус отключённых уже вторые сутки камер.
Итого: Ростелеком списывает средства клиента за фактически неработающий сервис видеонаблюдения и делает вид, что проблем нет. Ужасный сервис! Ответить
Mihail249, 22 марта 2020 в 12:26:44 # Платишь за мобильную связь 1000 р
За интернет дома 500 р
И ещё и за камеру 300 р, а если их три четыре штуки ЭТО дорого в общем!
Проще китайскую камеру Купить и бесплатно смотреть!
Ростелеком сделайте цены ниже и народ пойдёт например 150 рублей хотя бы за одну Камеру в месяц за он-лайн, и люди пойдут!
Вы планируете снижать тарифы
или я покупаю китай который работает также и бесплатно хоть и без Облако которое не всем нужно! Мне например! Ответить
Gliverro, 22 марта 2020 в 12:14:22 # Годное приложение, функциональное и интуитивно понятное. Только начал пользоваться, посмотрим, как будет в работе Ответить
Лена21, 22 марта 2020 в 11:35:03 # Камера хорошего разрешения. Но САМ программа часто виснет. Например сейчас 7.00 а последняя запись 05.30 и больше не грузиться. Ответить
N ton, 22 марта 2020 в 11:26:52 # Я купил камеру, через 3 месяца она перестала работать. В приложении написано "услуга заблокирована".
Это что за развод? При продаже камеры мне не предоставили информацию, что я должен ещё дополнительно оплачивать услуги ростелекома.
Вообще, запрещено продажа одного товара при условии оплаты других услуг.
И во вторых, я не хочу чтобы ростелеком видел, что снимается на камеру без моего согласия. Это уже попахивает уголовной. .. Вы там подумайте Ответить
Tatyana75rus, 22 марта 2020 в 11:15:55 # Ещё месяца нет как установили камеру, приложение ежечасно зависает, не загружается само приложение постоянно пишет ошибка. Исправьте пожалуйста. Это совсем не удобно когда нужно посмотреть камеру срочно, очень долго загружается. Ответить
Maru 49reg, 22 марта 2020 в 11:12:57 # Что-то я не пойму, когда скачивала приложение нигде не было написано, что оно будет платным! Где увидеть цену? Получается платишь за камеру и ещё за приложение которое работает через раз? Отлично, Ростелеком как всегда на высоте Ответить
Доларденьгихлебкшек, 22 марта 2020 в 11:05:02 # Не могу зайти в личный кабинет хотя ввожу все правильно, поменял пароль раз пять, все равно не входит! Ответить
Алексей борода 77, 22 марта 2020 в 10:58:03 # Приложение отстой постоянно выкидывает из сохраненного профиля, после чего войти вооообще проблема. Просьба решить данную ситуацию. Ответить
Kerefohiir, 22 марта 2020 в 10:57:11 # Сделайте пожалуйста, что бы приложение определяло геолокации когда я дома и когда меня нет, что бы он сам переключал «дома, вне дома» а не самому переключать, а топ) Ответить
Patrick, 22 марта 2020 в 10:54:42 # Видео информация хранится в облачном хранилище. Сохранять её можно - это хорошо. А вот удалять самостоятельно (не дожидаясь окончания периода хранения) - нельзя! То есть я не могу в полной мере пользоваться и распоряжаться своей информацией?!?! Ответить
Макароши, 22 марта 2020 в 10:47:53 # Отличное приложение. Благодаря этому приложению и качественному интернету от Ростелеком из любого места, уезжая из дома, могу наблюдать -что творится дома в мое отсутствие. Особенно интересно и полезно наблюдать, как ведут себя домашние питомцы (три собаки и кот) - все как в мультике Жизнь домашних животных. Теперь точно знаю - кто таскает со стола, кто валяется на хозяйских диванах, и принимаю воспитательные меры точно по адресу. Ответить
Александр понарин, 22 марта 2020 в 10:40:43 # Камеру ценой в $15 продают за 7 тыс руб, при этом еще и куча проблем с функционалом + регулярный спам по телефону с предложением «нового уникального» тарифа. Ростелеком и все что с ним связано не рекомендую. Ответить
Игорь бук про 2015, 22 марта 2020 в 10:38:55 # После обнов слетает пароль и логин, приходиться вбивать заново. Всё работает отлично! Но вот пароль и логин напрягают. У супруги приложение стоит на андроиде - часто вылетает ... на айфоне работает норм. Некоторые пишут про тормоза в видео . Это проблема не приложения а Настройки интернета и канала ))) качество видел - отличное Ответить
Таша кон, 22 марта 2020 в 10:30:38 # В КАКОЙ ИЗ СЕТЕЙ ВАС ИСКАТЬ ВЫ ДАЁТЕ ОТВЕТ ОЧЕНЬ РАЗМЫТО И НЕ ПОНЯТНО И КАК ВАС ТАМ ИСКАТЬ ВЫ МНЕ НОРМАЛЬНО ДАЙТЕ ОТВЕТ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СМОТРЕТЬ ЧЕРЕЗ СВОЮ ДОРОГУЮ КАМЕРУ
После обновления меня выбросило с приложения и всё на этом закончилось. После ввода логина и пароля мне постоянно пишет что не верны данные, сколько бы не входила и не меняла пароль всё одинаково. Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СВОЮ КАМЕРУ Что за ЧЁРТ. Верните всё обратно.
Как ранее писали в Ростелекоме нормального ответа не дают. Зачем создавать приложение если в него вообще войти нельзя. Ответить
Харченко евгений, 22 марта 2020 в 10:17:29 # Отвратительно, камера висит возле маршрутизатора, не операторский, ZYXEL. Все устройства работают, а эта бедолага постоянно отваливается от сети. РСТ, в чём дело? Дома уверенная сеть из двух устройств. Проблема не в сети и мощности сигнала.
Сегодня выбесило, за менее минуты 90 сообщений о пересечении линии. Дома никого. Горько пожалел что повелся на разводку и поставил. Буду отказываться, тупая ненужная камера и более тупое приложение Ответить
Dimik97768, 22 марта 2020 в 10:05:39 # Сделайте так чтоб можно было удаленно как то перезагружать камеру, интернет если пропадает, то камера не работает надо идти лично выключать питание и включать заново, решите проблему эту Ответить
Светлана ивановна н., 22 марта 2020 в 09:53:34 # После сохранения клипа в нем отсутствует звук, как заново теперь восстановить эту запись со звуком, когда уже прошло время хранение архива (7дней). Ответить
Fortu live, 22 марта 2020 в 09:39:01 # Просьба устранить глюк обнаруженный сегодня в обновлённом приложении, на IPhone IOS 13.1.2
когда заходишь в настройки камеры ничего изменить не можешь! Приложение вылетет!
Пробовал раз 10
Теперь и сам сомневаюсь в искренности оценок 5 звёзд! Ответить
Olga. 99rus, 22 марта 2020 в 09:25:12 # После обновлений слетает учетная запись, в памяти она не сохраняется, надо снова куда-то лезть и вспоминать. Сделайте по-человечески уже! Пожалуйста! Ответить
Всевсе псевдонимы заняты, 22 марта 2020 в 09:19:13 # После последнего обновления, постоянно вылетают сообщения о том, что «Камера не в сети», при этом скорость подключения нормальная и стабильная, а до обновления ничего не было.
При этом конкретно уведомления о наличии сети, отключить невозможно.
В результате, получаем удобное и полезное приложение и устройство, которое мучает постоянными пуш-уведомлениями (70-90 в день). Ответить
Марфуша, 22 марта 2020 в 09:17:44 # Почему приложение каждый раз при входе запрашивает введение логина и пароля, указанного при регистрации, а не короткого кода. Такого никогда не было. Уважаемые разработчики, исправьте, пожалуйста, ситуацию. Тупить начало приложение примерно с 25.11.19 Ответить
Abushukin, 22 марта 2020 в 09:14:54 # После обновления, стало пипец как долго грузиться! Верните все как было. Пока дождёшься загрузки программы, уже не хочется ее открывать. Сайт тоже глючит!
iPhone 6S iOS 12.1.2 Ответить
Imrifle, 22 марта 2020 в 09:12:37 # На главном экране неудобное расположение картинки камеры. Зачем-то сделали «События» и «Сценарии» на главном экране такого же размера, что и картинка с камеры, хотя их и через меню удобно открывать. Нет возможности выбрать и, например, удалить несколько записей. Нет возможности в одном из режимов (например, «я дома») отключить звук. Ответить
Савида, 22 марта 2020 в 09:10:01 # Прекрасно работает, четкость отличная, ночью без света всё видно Единственное не могу разобраться с микрофоном Ответить
John- beliy, 22 марта 2020 в 09:05:36 # Постоянно выдаёт ошибку загрузки данных, перезагружал и удалял и обновлял(( айфон 11про. Работало хорошо, но недавно что-то случилось видимо. Буду писать на почту что указали в отзывах выше! Надеюсь решится(( Ответить
Adspb, 22 марта 2020 в 09:00:21 # Не ведитесь, на них товарищи!
Концов не найдёте!
Вгоняют в долговую кабалу, с минимальным сервисом и услугами. Развод, обман и надувательство!
Первое - у них нет финансовой информации, от слова - совсем!
Ни в приложении ни на сайте, ни в колл центре. К основному офису Ростелеком отношения не имеют, личные кабинеты разные. В колл центре на вопросы не ответят - они не знают.
Второе - всегда им должен денег, а за что и когда это закончится? Информации нет.
Третье - подключил услугу в 2019 году уезжая на неделю из дома. Толком воспользоваться не смог так как все время происходили сбои, обещанный функционал не работает. Более не пользовался ни камерой ни их сервисом. Но при этом уже заплатил им 5000 руб и на сегодняшний день (17.02.2020) висит долг -950. И долг увеличивается! За что?
Спросить не у кого!
В общем в личном кабинете вы будите видишь только увеличивающийся свой долг и ничего более «Умный дом» от Ростелеком вам не даст. Ответить
Обратнаясвязь, 22 марта 2020 в 08:54:31 # После обновления не зайти в программу, восстановление пароля не работает - выдаёт окно с просьбой загрузить другой браузер, при переходе по ссылке зависает Ответить
Userrthome, 22 марта 2020 в 08:53:15 # Приложение загружается через раз, либо сутками не работает потом запускается. Иными словами живет своей жизнью.
Пересечение линий и зон перестало работать. Ответить
Михаил александрович п, 22 марта 2020 в 08:35:25 # Уже был отзыв про кнопку записи.
У меня 2 телефона IOS и андроид. И вот на IOS эту проблему год не могут исправит уже. Честно дико раздражает, платишь такие деньги и не можешь пользоваться приложением нормально. В тот момент когда нужно записать не выходит, всплывает окно и так каждый раз Ответить
Sol art, 22 марта 2020 в 08:32:13 # За что? За подписку? Или Вам мало 5000р. за камеру HikVision в коробке с логотипом Ростелеком?
Покупал за полную стоимость и не было ни слова о подписке и тут спустя 2 года, вдруг решили денег содрать?!
Оценка ниже плинтуса! Ответить
Гари на мопеде, 14 мая 2019 в 22:56:15 # Камера разлогинивается, отваливается от сервиса (за последний час отвалилась 8 раз), выключил на 10 минут, включил и начали приходить оповещения о движениях в кадре, которых по факту нет, события пустые. Супер кривая работа при использовании зон, границы не соблюдаются. Наихудшее время отклика камеры, человек прошёл, а Камера спустя 20-40 секунд оповещает о движении, «супер, Камера, я уже знаю, что он пришёл» Ответить
Sham net, 14 мая 2019 в 22:42:10 # Качество изображения и звука отличное, задержка с реальном времени 5 секунд, но это от интернета зависит. У меня частный сектор. Покупкой довольна. Ответить
Denka89, 14 мая 2019 в 22:34:23 # Добрый день. Купили камеру Ростелеком проработала один день без глюков. На второй день приложение начало зависать не возможно что то посмотреть. Чуть позже Камера начала отваливаться от сети через минуту снова в сети. Проблем с интернетом дома нет, другие устройства работают. Камера как будто живет своей жизнью. Что за сервис у вас такой? Ребята делайте качественный продукт. А так пока все ваше движение ни о чем. Задумка есть, но не работает. Поэтому одна звезда. За 5 минут 10 уведомлений в сети не в сети. Ответить
Residentrus82, 14 мая 2019 в 22:24:26 # Глючит на регулярной основе, даже не прогружается само приложение, изображение тормозит при нормальной скорости, в общем над ним надо работать ещё Ответить
Lindissimo, 14 мая 2019 в 21:36:02 # Камера периодически раз в 2-3 дня отключается. И ее не включить через приложение. Как это понимать Я уезжаю из дома, меня нет неделю, а Камера отключаюсь, перестаёт работать уже через дня 2-3. И включить ее можно только из дома (вытащив вилку из сети, потом снова включив)
Скажите в чем может быть проблема? Совершенно получается нет никакого смысла в ней, если она отключается когда ей вздумается. Что делать, чтобы включить ее через приложение?
Да и потолки дома 4 метра! Каждые 3 дня лазать под потолок не имея дома такой стремянки, вы меня извините, не самое приятное дело! Ответить
Olrich, 14 мая 2019 в 21:13:55 # Ребята, обходите стороной это мутный «домдурачок». Развития платформы - 0. Перспектив интеграции в иные системы умного дома - 0. Ценообразование - 300% за воздух. В общем распилили идею и, к сожалению, с сами сожгли. Ответить
Дргштк, 14 мая 2019 в 20:38:43 # Всё работает прекрасно
Первые дни так и было но потом приложение часто глючить стало микрофон не работает вход не возможен темный экран с бегущим загрузочным столбцом и всё. Я всё-таки заплатил деньги за это и считаю что не малые. Ребята исправьте проблемы скорейшим образом Ответить
Zebberty, 14 мая 2019 в 20:36:55 # Подбирал камеру для загородного дома, изначально выбрал ксяоми кубик, но в магазине посоветовали взять ростелеком, ссылаясь на более понятное управление, тех поддержку и бесплатное облако на полгода. Разница была в 1000₽, да и к ксяоми надо было отдельно покупать блок питания и облако.
Камера, как и приложение просто огонь, все просто и понятно, Настройки заняла от силы 5 минут, еще минут 30 побаловаться с функциями. В самом приложении можно подключить sos кнопку с вызовом ГБР за 1700₽, что для меня раза в 4 дешевле чем функции которые я рассматривал отдельно.
Приятно удивило что Ростелеком делает такие приложухи! Ответить
Рарлртаощщщщ, 14 мая 2019 в 20:32:31 # Сегодня купил на 20тыс Оборудование в Ростелекоме, проработало 2 часа, теперь не могу зайти в Приложение, очень критично, завтра понесу все обратно Ответить
Natalysvet9, 14 мая 2019 в 20:30:18 # Иконка микрофон очень плохо реагирует на нажатие, находится на экране в неудобном месте. После нажатия на иконку «микрофон», появляется информация о том, как этим микрофоном пользоваться, после чего убрать ее невозможно, программа виснет и приходится ее перезагружать. Исправьте! Программа платная, немного немало 300₽ ежемесячно. Ответить
Afedorychev, 14 мая 2019 в 19:42:51 # Ты покупаешь камеру для того, что смотреть за важным для тебя, но по факту приложение загружается так редко, что смысл теряется. Почти всегда ошибка загрузки. И конечно же это не связано с моим интернет-соединением Ответить
Томазула, 14 мая 2019 в 19:38:24 # На айфон Xr после первого голосового Сообщения на камеру приложение ВСЕГДА ЗАВИСАЕТ Пожалуйста исправьте! Ответить
От норма, 14 мая 2019 в 19:26:40 # Что за торгаши! Ваши Камеры развод! Пользование камерой 300 р месяц, какого уя, кому они нужны стоят как 2 делинка и сервис платный! Оценка кол, люди узнавайте что будет когда вы выплатите за камеру всю сумму, а то потом будет сюрпризом! Ответить
Русский полицейский, 14 мая 2019 в 19:24:30 # Работает хорошо пользуюсь уже сентября очень нравится и находясь дома все можно посмотреть очень корректно работает на движение мухой и пролетит все фиксирует ну бывает иногда может быть раза Два на несколько секунд глючила С надписью потери соединение. виной скорее всего интер. Ответить
Fmrhm, 14 мая 2019 в 19:18:31 # Работает стабильно, цена приемлемая, очень удобно, что не надо тратить всю сумму сразу.
Всем советую! Ответить
Антон сибирь, 14 мая 2019 в 18:51:59 # Не чего не трогая вылетает программа, не могу зайти пишет пароль не верный! Каждый раз удаляю и снова скачиваю Больше не чего не помогает! Вообщем разочарован полностью.... Ответить
Abushukin, 14 мая 2019 в 18:41:02 # Просьба вернуть поддержку iPhone 5 (iOS 10.3.3)

Уважаемые разработчики, верните пожалуйста поддержеку iPhone 5!

Ожидается ли поддержка подключение камер по rtsp протоколу, как в ЛК для юр лиц? Ответить
Olga16z, 14 мая 2019 в 18:30:46 # Не знаю как у других, но на 6-м айфоне приложение не глючит. Камера в доме работает отлично, приём хороший, к вай фаю подключается легко, купил-подключил-работает, как раз для блондинок:)) Ответить
Якабу, 14 мая 2019 в 17:43:52 # Ужас в не приложение и вообще Ростелеком. С банальным багом не могут уже сутки исправить. Не покупайте камеру Ответить
Skovorodoff, 14 мая 2019 в 17:37:28 # Самая убогая система!
С каждым обновлением нужно вспоминать пароль!
Интерфейс убогий!
Выкинул эту шляпу! Ответить
Аалждудудббабааба, 14 мая 2019 в 16:19:24 # Вот так пишет при регистрации, пробовал две разные почты толку нет. Данный E-mail не может быть использован Ответить
Клиент видеонаблюдения, 14 мая 2019 в 16:15:11 # Наблюдаю через камеру за собакой, начала оставлять ребёнка дома одного под присмотром через камеру. А ещё очень удобно связываться с домашними если не можешь дозвониться на телефон, просто говоришь им в камеру, а они отвечают. Я очень довольна! Ответить
Hotgame. su, 14 мая 2019 в 15:25:54 # Перестали приходить пуш уведомление на телефон! На почту приходят, на тел нет! Проверяли все что можно, не приходят! 2-3 раза вылетало приложение, приходилось вводить заново логин и пароль! В чем проблема? В ваших обновлениях? Ответить
Natalkakarpa, 14 мая 2019 в 15:11:46 # Здравствуйте. Приложение явно не доработано. Проработало у нас ровно 2 дня, на третий день не удаётся соединение. Куда смотрят разработчики? К сожалению не прочла отзывы, смотрю это проблема у многих. Ответить
Protonio, 14 мая 2019 в 15:07:59 # Конкретно не нравится:
1 - не возможно что-то сказать через камеру. Приложение просто зависает в пояснением.
2 - почти никогда не работает иконка микрофон, для того что-бы отправить голосовое сообщение.
3 - из 10, 2-3 раза может не загрузится сама программа, т.к. видимо ждёт ответ от сервера. Ответить
Ivаn vasilyevich, 14 мая 2019 в 14:57:58 # У меня в архиве записывается 1-2 секунды на событие и все. Хотя движения было там на час. Использую за наблюдением за няней. Крайне важно просмотреть, как провели день с моим ребёнком.

Ужас. Отключить не могу - дерут деньги за неиспользованный срок договора.

Более глючное приложение нежно поискать: постоянно виснет, разлогинивается, срывается просмотр, записывается точечно Ответить
Royalhash, 09 марта 2019 в 10:29:57 # После обновления стало еще тупее, чем было. На айфоне 6 приложение запускается больше минуты. Облегчайте, упрощайте! Ответить
Savage from nizhny novgorod, 21 февраля 2019 в 20:13:58 # Отличное обновление. А можно ещё добавить возможность push уведомлениями на главном экране что бы при необходимости включения/отключения не лезть в Настройки? Ответить
Shpulsik, 14 февраля 2019 в 09:42:34 # Пару дней работало, потом то работает, то нет. В поддержке 8-800 помочь не знают как :(
А именно: есть 2 айфона, на одном уведомления приходят 1 из 10, на другом 50/50. Дальше: по полдня в проге вообще нет ничего,т.е. камера даже не шипит, архива нет, хотя вчера был; с компа тоже самое. Будто сервер падает.
А так вещь нужная, поэтому троечка и ждёмс. Ответить
Batistova, 13 января 2019 в 17:28:09 # Прошу исправить ошибку! Дело в том, что приложение не работает когда заходишь в него удаленно...! Невозможно посмотреть запись камеры, камеру в режиме онлайн. Приложение висит (постоянно грузит), а потом выдаёт ошибку! То же самое происходит даже когда заходишь через сайт! Судя по прошлым отзывам, эта проблема у Вас давно и почему то она так и не решается Ответить
Колдраг, 26 декабря 2018 в 11:15:21 # Постоянно выбивает удалишь скачаешь работает но когда в следующий раз хочешь войти сразувырубает пока по новой не скачаешь . как то уже даже не хочется пользоваться этой услугой! Ответить
Paine08, 26 декабря 2018 в 01:39:01 # Есть следующие просьбы, как можно улучшить:
1. Нужна настройка push уведомлений, чтобы можно было выбрать из всех уведомлений, только самые важные, например обрыв трансляции, или движение
2. Не всегда поворачивается трансляция, при повороте телефона, если приложение и гироскоп не дружат, может кнопку сделать, чтобы всегда поворачивалось
Нет настройки сценариев, что конечно огорчает(( Ответить
Arrivarus, 19 декабря 2018 в 05:13:52 # Приятно видеть, что за пару кварталов выпилили известные косяки. Надеюсь теперь и полезных фич напилят!
Нормальный продукт, хоть и российский! Так держать! Ответить
Fadkv, 18 декабря 2018 в 11:04:41 # Периодически вылетает приложение, приходится удалять и устанавливать заново. А так приложение хорошее Ответить
Serj1245, 02 декабря 2018 в 01:13:33 # Добрый день. С 23 ноября на всех ios устройствах с последними установленными прошивками после клика на камеру для просмотра приложение закрывается. Прошу исправить как можно оперативнее. Возможно это как то связано с ночным отключением ЦОДа. Ответить
Нти1969, 09 ноября 2018 в 07:49:53 # в приложение с телефона не зайти, вылетает, этот Ростелеком просто лажа, за что бы не брались- все через одно место! Ответить
Yulka310688, 06 ноября 2018 в 09:38:07 # За обновление вообще молодцы! Голос это просто огонёк! Мне этого очень не хватало.У меня собака, иногда прям хочется его отругать за то что он балуется и брешет, но это было не возможно! А теперь просто Ответить
Надо быть разумнее, 02 ноября 2018 в 06:10:02 # Я бы даже сказала отвратительнейшее! Постоянно все зависает, приходится удалять приложение и снова устанавливать! Запись сложно просмотреть за день, все виснет! Ответить
Juls. juls, 01 ноября 2018 в 14:18:06 # После обновления сбросился пароль и не восстанавливается.

Очень слабенький софт.

За камеру Ростелекома заплатил 5тр. Теперь стоит без дела, украшает интерьер. Ответить
Семерная наталья, 31 октября 2018 в 15:18:04 # Я тоже не довольна камерой ((( фиксирует не все события, обрыв трансляции бывает часто, раньше приходили Сообщения, теперь нет . До службы поддержки не дозвониться, 40-50 минут в ожидании . Посмотрю ещё долгового года, как будет работать, если также, то откажусь. Доработайте приложение и сеть Ответить
Виктор 626, 12 октября 2018 в 19:15:00 # Установил 1 камеру и Оператор по телефону говорил что оплата 300 руб в месяц. Месяц прошёл и пришёл счёт и к оплате 12 тысяч так ещё почему-то указано что оплата за 2 камеры . Полнейший развод . Буду отказываться от такой услуги. Позор Ростелекому Ответить
Анна нижний новгород, 10 октября 2018 в 11:45:53 # Спасибо за доработки в обновлённом приложении! Теперь стало намного удобнее ориентироваться в своих записях Приятный дизайн и удобная навигация! Ответить
Dalgatov87, 05 октября 2018 в 18:01:56 # Постоянно при входе просит логин и пароль Хотя стоит вход по отпечатку! Исправьте админы! По этой причини не приходят уведомления о событиях Ответить
Евгений 89, 28 сентября 2018 в 13:30:22 # Все отлично, случайно забыл включить Push -уведомления в самом приложении, все заработало. Пароль после обновления вроде исправился, входит по Face ID без запроса логина и пароля. Ответить
Venya opck, 26 августа 2018 в 22:42:19 # Добрый день!
Приложение классное, но после обновления при входе в программу постоянно приходится заново вводить логин и пароль, хотя все галочки сохранения ставлю.

iPhone 6, iOS 11.3.1 (15E302) Ответить
Oleg homarus, 11 августа 2018 в 16:53:10 # По порядку, в какой очередности были установлены. Сделайте, чтобы можно было переносить порядок отображения камер. Например: сначала я поставлю все Камеры одного объекта, потом по очередности другие объекты, но все камеры с одного объекта будут рядом. А сейчас одна первая у меня, одна 13-я в списке, а стоят рядом, в одном здании

И ещё у вас больше месяца не работает ссылка в приложении «задать нам вопрос» Ответить
Marat in, 27 июля 2018 в 12:11:10 # Повелся на акцию, после установки, ок все работает. Качество картинки хорошие. Но постоянно почему-то фонит звук и свистит.

Самая неудобное это нельзя настроить когда ты дома или нет. Когда ты дома каждое движение присылает уведомление. В среднем за час может их быть до 100 шт.

В поддержке мне сказали что просто каждый раз когда вы дома отключайте в настройках уведомления. По-моему это бред. От системы Умный дом только Камера онлайн.

За отсутсвие базовых настроек и Кнопки Я ДОМА. Огромный минус данному приложению! Найдите другие варианты которые и дешевле и удобнее в управление. Ответить
Kristall. skazka, 26 июля 2018 в 05:30:34 # Доброе утро! Установили приложение пару дней назад. И за эти дни изображения и оповещения работали несколько часов. После переустановки приложения также поработало пару часов и «камера не в сети». Что делать? Ответить
Zuniyaki, 09 июля 2018 в 08:37:08 # Пожалуйста доделайте сайт, у вас напрочь отсутствует нормальная регистрация и форма обратной связи. Получается если у меня нет VK, mail. ru, Facebook, g+, то я не могу нормально зарегистрироваться? Бред какой то. А про обратную связь вообще хохма, простое белое окно. Ответить
Sidorenkova. t, 30 июня 2018 в 23:44:40 # После обновления до последней версии приложения, постоянно слетает логин и пароль. Приходиться заново вбивать данные, что вызывает неудобство. Версия ios 11.4.1 Ответить
Wamba25, 14 июня 2018 в 03:56:15 # После обновления исчезла камера из приложения, хотя уведомления продолжают приходить. Добавить заново тоже не помогает. Верните изображение!
————————
Update 22 Oct 2017
Как оказалось, на сайте добавился второй дом и камера привязалась к нему. В приложении нет возможности переключить дом, поэтому камеры не было видно. После удаления всех домов на сайте, создания нового и привязки камеры к нему все заработало. Ответить
Sergo silver, 10 июня 2018 в 16:15:53 # После установки не прошло и месяца-постоянно обрыв трансляции и часто изображение просто даже не загружается ни на сайте, ни в приложении на IOS.
Тех. поддержка постоянно не отвечает и ничего не решает.
Просто нашли способ брать с людей деньги-качества никакого и ничего не меняется. Ответить
Yurovaa, 08 июня 2018 в 11:00:14 # В целом разработчикам огромное спасибо, приложение сделано отлично. Все функции под рукой.
Что бы хотелось увидеть:
1. Настройки уведомлений. Сделайте возможным настойку уведомлений в определенное время. Например с 9 до 18 я работаю - в это время я получаю уведомления о происходящем, в остальное время уведомления не приходят.
2. Сделайте возможным создание роликов в приложении. Каждый раз использовать ПК не очень удобно.
3. Хотелось бы расширенных настроек для камеры, в заводской прошивке их гораздо больше, хотелось бы увидеть и здесь нечто подобное. Ответить
Нюсей надо родится, 04 июня 2018 в 06:28:50 # Приложение запускалось через раз, а сейчас вообще не работает. Не загружается! Не понятно за что я плачу деньги Ростелекому! Такое надувательство... Айфон 6...., обновила приложение... Ответить
Akibesheva, 27 мая 2018 в 23:03:17 # Что случилось с приложением? Не могу посмотреть камеру, всё грузит... грузит... и без результата! Только движения внизу выходят, но и их просмотреть не могу. Ответить
Rus058912, 23 мая 2018 в 02:46:33 # Здравствуйте! Прошу доработать существенный минус нового обновления - не сохраняется учетная запись в мобильном приложении. Каждый раз при запуске приложения, мне приходится вводить логин/пароль. Смартфон: iPhone 7+, данные сохранял, назначал пароль и TouchID. Не помогает. Вылетает. Ответить
Bezumniy2, 10 мая 2018 в 04:06:28 # В приложении iOS часто не срабатывает управление микрофоном на камере. В таком же приложении на андроид прекрасно всё работает. В остальном всё отлично. Ответить
Фу вк, 07 мая 2018 в 12:29:11 # Когда перематываешь назад может показать только секундный кадр и больше не чего не показывать, скрол для перемотки времени вечно нестабилен и ещё много других косяков Ответить