Перекрёсток: магазин продуктов

от X5 Retail Group

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Версия: 3.55.0 от 22 декабря 2023 Язык: Русский Размер: 74.6 Мб Возраст: 17+ Официальный сайт: https://www.perekrestok.ru/

4.67 (1) AppStore: 4.63

Перчатка – это новое мобильное приложение для сотрудников розницы торговой сети Перекрёсток

Что не так с магазином Перекресток? ОБЗОР популярных ДОСТАВОК продуктов в Москве

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Перекрёсток: магазин продуктов (205)

Mur mur. m, 04 февраля 2024 в 14:12:23 # Здравствуйте!
Хочу поведать вам увлекательную историю с начала пандемии, которая длится по сей день по адресу г. Москва, улица Береговой проезд 5а, ЖК Филиград
На секундочку, данный перекресток находится в элитном охраняемом доме, в 3х минутах от центра Москвы.

Как только началась пандемия, нас всех заставили одевать маски и перчатки, а у сотрудников перекрёстка видимо были привилегии.

Я очень любила выпечку из перека, пока не увидела, как мадам работающая в хлебобулочном, выходит непонятно откуда, трогает всевозможные дверные ручки и грязные поверхности ГОЛЫМИ РУКАМИ, после чего полезла укладывать выпечку в пакеты не помыв руки.
Я засняла видео, отправила это руководству перека, на что я получила ответ - Сотрудник будет депримирован
Ок

Обстоятельства пандемии вынуждали пользоваться доставкой и тут началось настоящее веселье, жаль я не могу прикрепить к данному отзыву скриншоты..

Продукция через раз приезжала та, что нужна
В приложении есть услуга - Если товара не будет, нужно спросить и после заменить
Но в первый год доставки, сотрудники перека положили болт на данную функцию и никто не предлагал никаких замен
Либо что-то заменяли сами, либо просто по собственному желанию удаляли товар
Важный момент, этот магазин находится в двух минутах от моего дома и это единственный ближайший магазин в принципе
Поэтому приходилось одеваться и идти в этот же перекресток за товарами, которые они почему-то удаляли и на полках магазина, я в итоге это всё находила

Привозили неоднократно ИСПОРЧЕННОЕ мясо, которое я своими ножками ходила возвращать со слезами на глазах и с вопросом - Что я вам бть такого сделала, что вы мне помои вечно привозите?
Директриса дала свой номер на случай подобных повторных конфузов и сделала вид, что что-то решает
После одного звонка о том, что опять привезли тухляк и курьер задержался с доставкой в соседний дом на 4 часа, мне вежливо сказали - Меня нет на месте ищите номер другого руководителя, - и положили трубку

Была ещё одна доставка, я заказала пакет моркови, постараюсь описать как можно чётче, представьте морковь, которую будто погрызли и остались только жопки
Вот это мне и привезли, я припёрлась в слезах, с вопросом - Какого йуха?
Подбежала менеджер и не скрывая смеха, начала это фотографировать
Я вызвала полицию, написала заявление о постоянных правонарушениях, просрочке
Но, прошел год, видимо сотрудники магазина умудрились договориться!

Если вы хотите трепать себе нервы с постоянными просроченными продуктами, с доставкой по 3-4 часа в соседний дом и получать за это 100₽ купон каждый раз, попробуйте заказывать в других магазинах
Россия, щедрая душа) Ответить
Eka1890, 04 февраля 2024 в 05:25:56 # Может, приложение выглядит и ничего. Но какой в этом смысл, если с помощью него нельзя ничего купить? Время доставки показывается одно, а потом…. Тишина) мы к вам спешим, но когда будем - не ваше дело. Чат поддержки в принципе не отвечает. По телефону можно за пол часа дозвониться, вам замученный оператор скажет, что вам дают за это 200 бонусов ( зачем мне ваши 200 бонусов, если осуществить продажу и доставку для вас - невыполнимая задача), говорит, что вам перезвонят через 10 минут, ну и естественно никто не перезванивает. Единственное сто делается вовремя - списываются деньги - это прям сразу. Потом еще вписывается без вашего согласия! )) Стыдоба,а не сервис. Учитесь у Яндекса и Озона, они не идеальны, но у них хоть купить что-то можно. А не только потратить деньги, и сидеть неопределенное ждать хоть какую-то новость о заказе. Кстати, в итоге заказ так и не привезли! Написали в приложении, что заказа доставлен) по сути - просто своровали деньги! Это нормально вообще? Вам там хорошо? Решили вопросивший заняться? Ответить
Zarazar888, 04 февраля 2024 в 03:44:12 # Работа чата и службы поддержи приложения просто ужас, отвечают очень долго, иногда вообще могут на след день ответить, на вопросы никогда нормально ответа не дождешься, отвечают просто шаблонными фразами, никакого толка от чата нет, сколько раз обращалась, всегда полная неклиентоориентированность! Ответить
Yasno. ponyatno, 03 февраля 2024 в 22:48:02 # Делал заказ с доставкой. Применял промокод. Курьер привез заказ, конечно же, из руки в руки и до свидания. Смотрю в пакет, не положили сыр. Написал в поддержку один раз - сказали, что все вернут. Вернули рубль в итоге. Написал второй раз, сказали, что возврат будет конечно же не рубль(есть скрин этих слов от поддержки), ожидайте. Ожидал больше месяца, ничего не пришло, написал третий раз - ответ был таков, что промокод применился именно на сыр, поэтому мы вам ничего не должны кроме рубля. Тупо списали всё на промокод, короче))) Это провал, перекресток. Ждите этот отзыв о вашем сервисе на популярных отзывниках ))

UPD: после моего отзыва разработчик попросил написать в чат. Как раз таки в этом чате мне и не помогли. Смешно. Ну ладно, написал. Конечно же, мне ответили, что я уже получил ответ на свою проблему - к возврату один рубль. Лишний раз убедился, что поддержка дно ))))) Напишите в чат, в котором вас послали. Комедия. Ответить
Mxwwi, 03 февраля 2024 в 19:25:26 # Никогда, никогда не заказывайте доставку из перекрестка. На вас откровенно плевать.
Мне не доставили заказ на 2.300 рублей.
Я пишу в тех поддержку, звоню, мне говорят: ну там старший сотрудник разбор проводит.

Это конечно круто, что он проводит. Но деньги то у меня списали. Пусть вернут деньги, а дальше хоть образбираются.

Видимо придется заявление на х5 ретейл групп писать. Ответить
Ekaterina sa, 03 февраля 2024 в 19:14:56 # Не рекомендую! Указанное время доставки заказов не соблюдают! Ответы всегда одни - ищем курьера. Заказ сделала в 12, время 19.00 - до сих пор нет! Поддержка отвечает, что они ищут курьера. Это что вообще такое! Деньги снимать они успевают вовремя, а доставить вовремя нет! Ответить
Konfetty777, 03 февраля 2024 в 08:39:04 # Украли мой заказ Винят во всем меня! Говорите что я дверь курьеру не открыла! Но я звонила курьеру он и не собирался везти мой заказ! Деньги возвращать отказываетесь! Я иду в суд Ответить
Алина1100101, 02 февраля 2024 в 15:56:40 # Обратилась в чат поддержки по-поводу карты,а мне пишут «в интернете вы можете найти решение»
Сервис на нуле Ответить
Оплашашидпщвща, 02 февраля 2024 в 14:13:04 # Перекресток не может наладить курьерскую работу, заказы приходят через раз, нужно ждать по 2 часа чтобы привезли заказ, а то и больше, поддержка вообще может не отвечать по 3-4 часа, а на телефоне висеть около 30 минут, ужасный сервис Ответить
User 2232, 02 февраля 2024 в 13:27:13 # Заказы не собирают часами, либо собирают, списывают деньги, а потом не везут по четыре часа. Что случилось, перекрёсток? Совсем грустно. Не ясно питерский менеджмент страдает или в принципе в компании что-то пошло не так. Но заказывать больше не хочу у вас. Ответить
Lilkot, 02 февраля 2024 в 04:19:15 # Пользовался несколько лет, постоянно какие то проблемы с доставкой. То привезут продукт плохого качества, то доставка 3 часа вместо часа. Последней каплей стал последний заказ. Ждал 2 часа, статус у заказа «сборка» Написал в тех поддержку, сказали подождите, сейчас проверим. Полчаса молчат и отменяют заказ. Никак при этом не уведомляя.

Оставьте себе ваши промокоды, это приложение я удаляю. В других доставках никогда проблем нет. Ответить
Fdrlook, 04 февраля 2023 в 10:32:26 # В целом все действительно ок, но есть неразбериха с баллами. Совершенно нет возможности отследить как начисляются, когда сгорают итд. Раздел с баллами пустой и это тянется уже слишком долго. У меня исчезло 20к баллов и нет никакой возможности отследить. Поддержка блеет что-то невменяемое.
По мелочи: вода «Пр! ст» — вот это что? Ваш собственный бренд «Просто» и не в состоянии нормально писать в каталоге? Ответить
Vladlena vi, 03 февраля 2023 в 04:35:45 # Прям отличный сервис доставки. Не приходится часами ждать курьера и спокойна за качество продуктов. В последнее время пользуюсь только доставкой из этого магазина. Ответить
Гулька1998, 03 февраля 2023 в 02:23:47 # Мне тут нравится большой ассортимент товаров, классное мобильное приложение, много скидок. Хороший вариант для занятых людей. Ответить
Ahsam maria, 02 февраля 2023 в 11:55:42 # Очень давно пользуюсь сервисом, все нравилось. Пока один из курьеров не написал мне в личные сообщения в тг с желанием познакомиться и со всеми вытекающими другими его желаниями. Совсем случайно заметила совпадение номеров в тг и в рассылке, которая автоматически приходит при курьерской доставке. Обращение в поддержку не дали никаких результатов, никто не связался со мной. Больше сервис использовать не буду, поскольку осознание того, что курьеру доступен мой личный номер телефона и адрес меня очень пугает. Ответить
Немов, 01 февраля 2023 в 19:23:53 # Отвратительная реализация приложения с апреля месяца никаких баллов, пишут об этом все клиенты, ответ один свяжитесь с нами в соц сетях. ПОЗОРИЩЕ 8 месяцев прошло, а воз и ныне там. Таких разработчиков нужно гнать в шею. Ответить
- - - - - таня- - - - - -, 01 февраля 2023 в 18:35:11 # Второй раз за месяц меня тупо кидают с моим заказом. Сегодня заказ отменили спустя 4 часа ожидания в 23:00, когда все другие магазины уже закрыты. Можете сколько угодно работать над приложением, если процессы у вас через одно место, ничего не поможет.

Вы просите меня связаться с вами? Я 2 раза пыталась оставить жалобу, приняли ее только по телефону в субботу 7.01, а дальше тишина! Со мной никто не связался. Ответить
Zombie3dd, 04 октября 2022 в 12:19:59 # Сервис доставки продуктов несколько раз подряд доставлял испорченные бананы и яйца, вернуть деньги не получилось
совпадением считать сложно, видимо такой уровень у сервиса Ответить
Сллчддсшлса, 03 октября 2022 в 05:23:03 # Мудилы! совместили перек и пятерку и обосрались с приложением. после обновы ввел номер телефона потом пришел код его ввел и в итоге карты нет на которой баллы а из доступных вариантов предлагает завести новую. гении отечественного айти Ответить
Vk govn, 02 октября 2022 в 17:12:22 # Привезли тухлый товар. По запросу в поддержку, перестали отвечать на письма. Деньги никто не возместил. Просроченное детское питание. Позорники! Ответить
8800браслеап, 02 октября 2022 в 15:18:30 # После обновления «программы лояльности» удалилась карта клуба из приложения, новая виртуальная карта не добавляется (проверьте интернет-соединение), поддержка в чате тупит и просит номер карты, которая удалилась (как я должен ее узнать, если она была в приложении) Ответить
Miramay2112, 28 июля 2022 в 09:51:47 # Приложение не доработано! Поддержка, что в чате, что по телефону отвратительная. Сами ребята может и молодцы, но ничего сделать не могут! Руководство только деньги гребёт, на все остальное им наплевать. Заменить продукты просто на реально! Звонить телефон предлагает зайти в приложение или перейти по ссылке и заменить ответ, даётся 5 мин. В итоге после 1 мин просто все вырубает и удаляет те продукты, которых нет‍♀️ Спрагивается: нафига эта функция, если она на работает? Я что, должна быть роботом и со скоростью звука все быстро заменить? Чат поддержки отвечает заученными фразами и им ничего не изменить‍♀️ Полный отстой. Буду заказывать на ОК, 5Терочка и самокат. Вот там все ок. И заменят и позвонят и продукты норм и качество доставки. Убедилась, чем больше сеть, тем больше бардак. Все нацелено на прибыль, а качество нам и не надоОбидно, но есть альтернатива. Так что перекрёсток НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА Ответить
Df1- fg99, 27 июля 2022 в 09:06:08 # Прикрываются техническими проблемами, чтобы не начислять баллы, как можно быть такими жадными, противно! А если вы типо правда несколько месяцев не можете справиться с этой «проблемой», то вы вообще дно. Ответить
Maythunder, 26 июля 2022 в 21:08:03 # «Мы уже работаем над ...» - серьёзно?

Сначала вы планомерно в конце года ухудшали программу. Убирали всякие винные клубы. Вводили ограничения по списанию. То и дело не работали списания на автоматических кассах.
ЖАДНОСТЬ!

Не было никаких «внешних» факторов.

Более 2 месяцев вы нам льёте какую-то гниль в уши про внешних подрядчиков?
А как насчёт обмана потребителя? Как насчёт того, что вы обманули кучу людей, которая сделала карты кобрендинговые?
Вы с чего-то взяли, что сами рулите в торговле и если вы так считаете, то можете заморозить накопления на 2+ месяца? Серьёзно?
Не забыли, что многих и пень возможность скидки накоплений побудила сделать САМУ покупку и сделала ее выгодной? Нет скидки - нет выгоды. Нет выгоды - не выполнены обещания. Как насчёт компенсации?
На лицо наглый и лживый обман покупателей!

Хотите в суде поспорить?

С деньгами Х5 вы могли бы поднять программу за неделю. Внешние подрядчики? Мы виноваты, что вы НЕ УМЕЕТЕ выбирать партнеров?

За свои косяки нужно отвечать. И отвечать быстро. Пока люди не понесли иски пачками. А ведь конкуренты вполне могут это дело чуть подтолкнуть... или им кто-то подскажет...

«Используйте карту» - опять пытаетесь обещаниями заманить покупателей. Долг платежом красен. Ждём скидок и компенсаций от вашей сети.

Успокойтесь уже переименовывать карусели в перекрёстки, ломать построенное и хорошо работающее. Займитесь делом и пустите деньги (маленькую долю!), которые предназначены на тупое переименование и передвижение витрин с места на место в починку своей худой программы лояльности.

И мы ... наверно вернёмся. Ответить
Nst medvedeva, 25 июля 2022 в 15:05:58 # Не привезли товар, ради которого делала заказ. Деньги за него, вероятно, вернут, но как бы поддержка даже не извинилась, отказалась дать промокод. Только пишет «Мы не хотели вас расстраивать»… Ответить
Ufoserg, 25 июля 2022 в 12:44:31 # Такая же бесполезная шляпа, как и «пятёрочка». Баллы не списываются, не копятся, постоянные тормоза. Короче, весь x5- лохотрон. Не ставьте это недоразумение. Ответить
Denis ti, 25 июля 2022 в 05:46:33 # Ну вы серьезно
Уже 4 месяца приложение бесполезно, нельзя баллы ни накопить, ни списать.

Ваши сказки про «пользуйтесь, мы вас все начислим» уже задолбали.

Найдите разрабов, самая огромная сеть в рф, а такой стыд Ответить
Александр219, 04 мая 2022 в 22:47:37 # Приложение неплохое, но все портит система замены товара. Это просто ужас! Дайте возможность покупателю самостоятельно выбирать товар на замену! Беру 5 литров воды, определенной марки нету - предлагают на замену бутылку 1 литр, беру колбасу сырокопченую, ее нет, предлагают на замену вареную резаную дешманскую. Где право выбора то, а?! Исправьте это пожалуйста! Ответить
Gorschok, 04 мая 2022 в 22:19:59 # Раньше был самый любимый магазин. Теперь являюсь редким покупателем.
Программа лояльности стала никакущая, т.е. её просто больше нет. Цены по сравнению с другими супермаркетами завышены. Соответственно стало не выгодно совершать покупки без предложений, которые ранее были достаточно часто.
1) Любимая категория с кэшбэком 20% стала совсем скудная. Нет больше возможности выбрать самые популярные продукты: молоко, яйца, хлеб. Оставили, видимо, не ходовой товар.
2) Совсем исчезли персональные предложения и бонусы предлагаемые на чеках. Пару месяцев точно, как нет.
3) И даже оплата покупки баллами стала возможна не более 30%. Хотя раньше была 99%, потом потихоньку снизили до 50% и вот пришли к 30%. Мало этого ввели кучу продуктов с ограничениями, которые вообще нельзя приобрести за баллы!
Что же дальше?...
Теряется смысл этих баллов, если нельзя их использовать, как было бы удобно потребителю. Магазин таким образом вынуждает совершать покупки не востребованного товара. Ответить
Konstantin taran, 04 мая 2022 в 00:56:25 # Раньше реже, последнее время абсолютно каждый раз делают замену товара. То есть заказываешь одно - привозят другое. В приложение стоит настройка «не делать замену», в чате с десяток раз просил не делать замену, по телефону просил - пофиг. Каждый раз из заказа доставляют что то не то, невозможно пользоваться. Ответить
Alinka 1405, 03 мая 2022 в 16:06:11 # Добрый день!
На айфоне 11 сталкиваюсь уже не первую неделю с тем, что приложение работает некорректно.
При открытии каталога все время пишет «пожалуйста, проверьте интернет соединение».
Не работает и когда мобильный интернет, с wi-fi тоже не работает. С впн тоже не работает.

Сейчас переустановила приложение, пытаюсь авторизоваться - точно такая же ошибка «не удалось отправить код. Проверьте интернет соединение и повторите снова. Ответить
Mystic lord, 03 мая 2022 в 07:49:07 # В течение примерно 4 последних месяцев Перекрёсток планомерно ухудшал программу лояльности.

Сейчас лень перечислять все этапы этой "операции" по отмене.

Кто активно пользовался всеми "плюшками", тот знает.

Я сам активно использовал и баллы за покупки, и ко-брендинговые карты Альфы и Тинькофф с повышенным начислением баллов, и сканирование чеков, и клубы, и акции, и любимые категории, и подписку "Пакет".

Теперь многое из этого уже отменено за последние 4 месяца, либо правила очень сильно изменены в худшую для покупателя сторону.

Кто-нибудь может возразить, мол "санкции", но многие привилегии начали отменять или ухудшать ещё до введения санкций конца марта 2022.

На данный момент отменено практически всё, что давало выгоду покупателю от покупок именно в Перекрёстке.

И что особенно добивает и звучит как издёвка, так это то, что каждый раз в сообщениях от Перекрёстка утверждалось, что эти ухудшения "временные", но ни разу не писалось, на сколько времени эти ухудшения. И ни одно ухудшение ещё так и не было отменено — всё становится только хуже.

Но люди не дураки и прекрасно знают, что нет ничего более постоянного, чем "временное".

Так что, пока Перекрёсток не начнёт возвращать все привилегии, его оценка будет становиться всё ниже.

Очень жаль. Раньше я закупался в основном только в Перекрёстке — было очень выгодно с учётом всех "плюшек".

Теперь придётся пересматривать свою систему закупок продуктов. Ответить
Demon: -, 03 мая 2022 в 05:47:32 # Верните Зеленую линию любимым продуктом. Очень мало категорий стало. И так уже всё обнулили и испортили. Новые клубы ввели, скидки в старых обнулили. Баллы только за неакционный товар начисляют. Списывать теперь только 50% можно и большой список товаров исключений. Спецпредложения по 10% выгоды. И цены естественно растут. Ответить
Жпже, 03 мая 2022 в 00:13:44 # Столкнулись с проблемой в этом кафе-магазине! Заказали шаурму, она оказалась протухшей, обратились к консультанту, на что получили полное игнорирование нашей проблемы! Ответить
Rssdr, 29 января 2022 в 20:43:16 # Ужасная система списания денег ещё даже до сборки заказа. Потом в итоге у них всегда чего-то нет в наличии и разницу списанную возвращают в течение 30(!) дней!
За заказ 6 января вот ещё не вернули до сих пор. Ужас.
У всех уже давным давно либо без предоплаты, либо списание после сборки заказа. Ответить
Andryspb89, 29 января 2022 в 01:13:23 # Доставка стала дном
Что бы ни произошло - дело не в том, что сборщик собрал плохо, а в том, что ты не проверил заказ при курьере

В привезённой каше ползали живые черви, пожалуй самый прикол. Ответ - проверяйте заказ пока курьер не ушёл.

Попытка общего со службой поддержки - ещё хуже, тебе просто не отвечают на конкретный вопрос, а пишут «мы все обсудили».

Найдите другую доставку, если нет желания на пустом месте быть облитым.

И да, так было не всегда, но вероятно вместо работы над сервисом - изменили протоколы в виде перекладывания ответственности за свою работу.

Помойка. Ответить
Rudinaagata, 29 января 2022 в 00:24:55 # Ужасная доставка, в совокупности заказ планируют доставлять в течении 3 часов! Ужасный сервис! Поддержка не отвечает! Курьеры хамят! Больше пользоваться доставкой от перекрёстка не собираюсь Ответить
Леха9183764, 28 января 2022 в 18:53:53 # На мгновение вернули меня в болото, я вспомнил как приятно когда тебе хамят, оскорбляют, не считают человеком. Желаю вашей компании всего самого наилучшего на самом дне этого болота, вы меня простите дальше я с вами на дно не хочу. Заказ не привезли, 10 раз звонили и спрашивали меня приехал ли курьер, когда его не было. Это все продолжалось 3 часа. В конце концов мне позвонили нахамили оскорбили и послали вместо того чтобы извинится и сказать что они тупанули. Заказ так и не привезли. Ответить
Клиен, 28 января 2022 в 05:55:05 # Приложение не работает. Помочено пишет что нет соединения. Баллы не начисляются и не списываются. В техподдержку обратиться невозможно т.к. не находит соединения с интернетом.
Постоянно вылетает. Ответить
Николай ростов, 27 января 2022 в 09:15:04 # Вот почему из-за кого-то должен страдать я? Я на постоянной основе пользуюсь «перекрёстком», собираются бонусы и я оплачиваю покупку. Теперь уменьшает количество списанных бонусов. Почему вы не делаете улучшений в пользу конечного потребителя? Почему только в свою пользу. Впрочем, магазинов и так хватает, просто напоследок оценку вам заслуженная Ответить
Ghjrehjh010101, 16 декабря 2021 в 10:28:36 # Уже не в первый раз! Либо половина заказа отсутствует, либо половину напутали!
Сегодня вообще принесли в одном пакете стиральный порошок и продукты, которые просыпались! И отделываются какими то промокодамт на 100 рублей! Никакого контроля за доставкой!
Ещё и уменьшают количество продуктов! Ладно б если на 100 грамм! В прошлый раз заказывал 2,5 кг лука, принесли 1,3! Куриные крылышки заказал на 1 кг, принесли полкило! Причём бес согласования! На жалобы ответили, что изменение веса не нуждается в согласовании! Но не в половину же заказа?!?! Даже в пятерочке доставка на порядок лучше! Ответить
Miacielica, 16 декабря 2021 в 01:38:04 # 1) Перестала работать карта на списание бонусов. Обновил. Карта исчезла. Потом появились баллы накопленные на новой карте
2) Поддержка не работает. Мои вопросы по карте (после обновления) остались без ответа. Каким-то чудом мне ответил человек. Сказал, что карта новая, предыдущая была скомпрометирована. На мои уточнения, как виртуальная карта может быть скомпрометирована и что мне делать с картой с которой я до сих пор не могу списать баллы (только начисляются и сгорают) ответить уже 4-й, Карл, ЧЕТВЁРТЫЙ ДЕНЬ в поддержке некому. Вопрос разработчикам: каким образом кто-то получил доступ к моей карте?
3) в приложении списать баллы нельзя тоже.
4) окошко «поддержка» открывается ооочень медленно и не с первого раза. Тестировал разные устройства.
П.С. Поддержка настолько замечательная, что даже в вайбере, прости господи, не отвечает. Ответить
Аэрис, 15 декабря 2021 в 19:53:49 # Никому не советую! Глючное Приложение! Работать не умеют совсем! С 12 дня пыталась сделать заказ. С горем пополам удалось. Сделала, оплатила. Обещали доставить за 43 минуты. Через 2 (!) часа после того, как заказ был якобы передан курьеру, звоню ему, спрашиваю, где продукты?! Он отвечает, что Приложение отменило заказ! Как так? Ответить
Lvl1122, 15 декабря 2021 в 17:09:50 # Заказы в приложении размещаем регулярно, по времени доставки - вопросов нет, тут все отлично. Ассортимент тоже неплохой. Качество продуктов всегда устраивает. Деньги ща заказ списывают сразу, но однажды привезли не наш заказ и с возвратом были сложности. Чат поддержки - никакой реальной помощи не оказывает, отвечает не сразу и предлагает обратиться снова чуть позднее. Когда вернуться деньги - сильно неопределённое время. В итоге с карты средства списали, а рыбу не привезли, а у нас был банкет и пришлось в срочном порядке искать и деньги и рыбу. СМС о возврате средств не приходит, поэтому каждый раз нужно просто проверять остаток средств на счете, чтобы понять, вернулись они или нет. Сегодня не смогла воспользоваться при оплате баллами, программа не работает! Написала в техподдержку- ответа не последовало. Написала ещё раз, ответили "Обратитесь позднее. Спасибо за обращение". Ответить
Ххханастасия, 15 декабря 2021 в 09:49:32 # Смысл баллов если их списать не как! Думали на кассе самообслуживании так, нет и на кассе тоже . Зачем они ? Когда копится 25000 тысяч баллов и в итоге сгораю. Ответить
Den spb, 15 декабря 2021 в 00:21:54 # В заказы под видом ошибки подсовывают одну-две позиции невостребованного товара. Того, который никто не покупает. Заказал одно молоко, привезли другое. Типа перепутал сборщик - ах, какой он невнимательный.
Уроды одним словом. Компания заслуживает быть банкротом. Ответить
Bobahcebep, 14 декабря 2021 в 15:49:12 # Не могу авторизировать айфоне при вводе номера телефона выкидывает на чистую страницу на которой ничего нет если выбрать через Яндекс открывается ввести номер но когда ввожу пришедший номер дальне не проходит и все заново. Так что 1 звезда за это хламо приложение. Ответить
Sochiblack, 14 декабря 2021 в 01:14:47 # Приложение шлёт рекламу, курьеры опаздывают, но Служба поддержки в чате просто неделями игнорирует запросы.
Номер карты - 7789 0072 5389 0617. Проверяйте, если хотите. Ответить
Marzugina, 10 октября 2021 в 01:10:06 # Как только захожу, просит авторизоваться через сервис. ввожу номер, код из смс, а потом все по новой. Ответить
Катеша08, 22 сентября 2021 в 19:46:38 # Приложение все в одном. Все работает как часы, отображает актуальные акции в магазинах, баланс баллов, активация персональных предложений и возможность заказать продукты домой. Товары сгруппированы по категориям, в которых можно сортировать по разным фильтрам. Очень удобно когда все под рукой и не нужно тратить время на поиск нужных товаров и скачивать другие приложения Ответить
Frau m!, 21 сентября 2021 в 23:19:28 # Каждый абсолютно заказ магазин заменяет продукты на свое усмотрение, хотя стоит в приложении галка на пункте «не заменять», во всех комментариях стоит - не заменять. Потом присылает код на меньшую сумму, как утешение. Чтобы вернуть деньги, надо потратить кучу времени на связь, чаты, ожидания курьера за возвратом продуктов. И потом отслеживанием, вернули ли деньги. Складывается полное ощущение, что это осознанная политика магазина. Постоянно пишут, что разберутся, но ничего не меняется. Значит это такая схема «развода» на впаривание людям того, что им не нужно, за их деньги. После такого совершенно не хочется связываться с данным магазином. Ответить
100 years of solitude, 21 сентября 2021 в 14:54:45 # Не пользовался Перекрестком примерно год и за прошедшее время всё стало очень и очень плохо.
1) Они переехали в это приложение, которое требует переход на новый id. Получить его, у меня так и не вышло —вводишь номер, вводишь код из смс, опять запрос номера и запрос кода смс и так по кругу.
2) Курьер не приезжает за 60 мин. Это маркетинговое враньё. Не ну может в середине дня, когда нет никого, но зачем давать обещания, если вы их не выполняете.
3) Чат с поддержкой тупо падает в середине диалога и стирает всю историю переписки.
Короче это худшее приложении и худший сервис на рынке. Позор. Вам за ваш продукт должно быть стыдно. Ответить
Ruuser731, 20 сентября 2021 в 14:59:17 # Последнее обновление, с регистрацией и входом в приложение через X5, при котором вас заставляют принять пользовательское соглашение по которому вы разрешаете Перекрёстку собирать кучу данных о вас, ваших контактах и передавать все это неограниченному кругу третьих лиц. А ещё, приложение получает доступ к фотографиям без вашего разрешения и более того, без возможности запретить это. В настройках конфиденциальности для приложения Перекрёстка вообще исчезла такая возможность (на айфоне). Приложение само предоставило себе доступ к папке «фото» без возможности отключить этот доступ и с возможностью передачи полученных данных третьим лицам. Это как вообще? Почитайте их новую политику конфиденциальности в разделе «настройки» приложения. При этом в чате сотрудники ни чего об этом не знают и твердят, что можно отключить доступ приложения к фото. Отправил им скрины с пруфами, что теперь это сделать нельзя. сказали передадут программистам. Ну Посмотрим. Ответить
Galchonok- 123, 20 сентября 2021 в 11:30:26 # После последнего обновление не могу зайти в приложение. Ввожу свой номер для отправки мне когда, и ничего не происходит. Что делать ? Ответить
Мишка 2. 0, 19 сентября 2021 в 23:07:29 # Приложение не даёт войти БЕЗ согласия перехода на х5! При этом пользовательское соглашение не предусматривает никакой политики конфиденциальности - о вас собирают ВСЁ о личных данных до местоположения и передают это каким-то левым людям на своё усмотрение! Товарищи разработчики, а вы там не прифигели случаем, чтоб так не прикрыто лезть куда не звали?! Мало того, что за год использования приложения ещё НИ РАЗУ не вернулся на счёт пересчёт суммы (причём суммы не маленькие - несколько тысяч, а не 300 рублей), так теперь ещё и это?! А ключ от квартиры, где деньги лежат вам рядом ни привесить?! Удаляю приложение и вам, пришедшим почитать отзывы, тоже самое советую сделать, если не хотите, чтобы ваши личные данные сливали без зазрения совести! Ответить
Недовольный клиент даниил, 01 августа 2021 в 09:35:34 # Заказ прождал 5 часов, в итоге заказ просто отменили, и всё, никаких извинений, никаких предложений решить проблему.
Для работников сего чудного сервиса, заказ #13724635. Ответить
Piterka, 01 августа 2021 в 06:24:02 # С каждым новым заказом приходится ждать все дольше. Сначала 1,5 часа, потом 2 часа, теперь 3 часа. Перестали отвечать в поддержке. Ответить
Ksu rrrrr, 31 июля 2021 в 14:01:31 # Все предельно просто и понятно-зарегистрировался и сделал электронную карту. теперь закупаюсь только в перекрестке Ответить
Алмазгейм, 31 июля 2021 в 12:09:02 # На последние деньги заказ еды, ждал больше 3 часов, сам позвонил в поддержку, сказали что нет свободных курьеров и дали абсолютно не нужный промокод на 200 рублей. Раньше всегда заказывал большими чеками и всегда доставляли вовремя, +- свежее, а сейчас когда сделал заказ на маленький чек, появились какие-то проблемы. Итог таков: если хотите что-то заказывать заказывайте на большую сумму. Для меня Доставка перекрёстка останется в прошлом. Ответить
Blackjack spb, 30 июля 2021 в 09:27:55 # Господи какие же у вас криворукие программисты работают! за что вы им платите сканирование чеков не работает, вечно лаги, вечно нет соединения, что бы обратиться в поддержку нужно пол тонны страниц заполнить, а когда заполнишь все что эти кгбшники просят то отправить форму невозможно потому что по кнопке готово ничего не отправляется....... вы для кого приложения делаете? для себя видимо...у других намного лучше все работает Ответить
Skf121, 30 июля 2021 в 01:05:01 # Решаю проблемы с заменой товаров с периодичностью раз в неделю: когда привозят не то, что заказали (вместо колы зеро - обычную, вместо сладкого попкорна- соленый, вместо одной марки творога- другую, ТУХЛУЮ голубику вместо свежей и много чего другого)
Могут просто забыть 12 киндер сюрпризов) это же так просто- взять и забыть их.
Надо отдать должное- возмещают это потом промо кодами, но если вам товар нужен здесь и сейчас, и заказали Вы доставку, потому что Вам важно, чтобы ее принесли сейчас- им на это абсолютно фиолетово.
Если не хотите тратить время на выяснение отношений, выбирайте другую доставку Ответить
Irina77, 29 июля 2021 в 22:48:53 # Кто затирает негативные отзывы? У меня осталось уведомление от AppStore, что разработчик ответил на мой предыдущий отзыв. Я перехожу по ссылке и … все чисто!
Уважаемые инвесторы, руководители и клиенты сети. Мошенничество в перекрёстке процветает. Продукты заменяют на более дешёвые, избавляются от просрочки, овощи и фрукты - если есть гнильё, почему не положить его в заказ? Вместе с чеками перестали клеить наклейки с штрихкодом на развесные продукты, выпечку СПЗ, в каждом заказе есть либо некондиция, либо просрочка, либо что-то просто не положили.
Как товары выдаются курьеру минуя кассу?
Воровство на всех уровнях, нарушение закона о защите прав потребителя, дистанционной торговли и др. Обворовывают не только клиента, но и вас, уважаемое руководство! Репутация перекрёстка только в купленных отзывах не упала в бездну, в действительности вы почитайте реальные отзывы, сделайте несколько заказов на неизвестные номера! Интересно, какую оценку вы поставите, когда половину заказа придётся удалить, только попробуйте сделать это через клиентский «сервис»?И не удивляйтесь, если некий «старший по смене» решит, что Ваше потерянное время, недоставленные продукты, фотокорреспонденцию оценят в промокод номиналом в сто/двести условных единиц.
Удачи вам. Возможно, ещё можно что-то изменить. Ответить
Агеева кристина, 25 июня 2021 в 09:37:22 # Обожаю перекрёсток быстро! Особенно утром, когда день идти в магазин за продуктами для завтрака! Если бы они работали с 8 утра! Было бы ещё круче Ответить
Elensmirnova91, 25 июня 2021 в 04:24:46 # Перекрёсток радует. Уже год с ними, заказываем продукты каждую неделю. Всегда привозят вовремя, все свежее, курьеры ОЧЕНЬ вежливые и приятные! Ни разу не подвели. Приложение постоянно дорабатывается, в целом, нареканий нет. Ответить
Палыч, 25 июня 2021 в 02:06:19 # Добавьте возможность отправки чека из приложения в PDF-формате. Например жена купила по моей карте продукты, но т. к. у меня включён электронный чек, она не видит детализации. А так я мог бы сразу отправить ей на iMessage (к примеру) чек. Ответить
Zeherman007, 25 июня 2021 в 00:27:12 # Отличное приложение, мне очень нравится. Большое спасибо разработчикам за проделанную работу. Всё сделано на самом высоком уровне. Молодцы ребята. Ответить
Миссис ириша, 24 июня 2021 в 23:11:09 # Привезли 1/3 заказанных товаров. Увидев курьера с маленьким пакетиком в руках была весьма удивлена. Как могут влезть туда капуста, картофель, лук, черешня, сардельки и ещё куча всего. Заказ делала час, ждала доставку столько же. Курьер пожал плечами и спокойно ответил, что из 9 кг заказа ему выдали 3 кг из-за ошибки терминала. Возврат денег за недоставленный товар ждать неделю. Уважаемые разработчики приложения, Вы считаете это нормальным? Когда покупатель на неделю остаётся без продуктов и без денег? Не спорю, ситуации бывают разные: сбой системы, ошибка сборщика.. Но почему нужно оплачивать заказ ДО сборки и потом ждать сдачу несколько дней?! Вкус Вилл, Сбеомаркет и др. поставщики обходятся как-то без предоплаты ДО сборки заказа. Найдите, пожалуйста, возможность решить данную проблему.

Дополняю отзыв спустя один день после происшедшего. В чат писала. Посочувствовали, прислали промокод на 100 рублей, как я понимаю в компенсацию оплаты 99 руб за доставку. Перезаказала недостающие продукты, заново оплатив их. В этот раз не привезли оплаченную (!) картошку. Написала в чат. Опять посочувствовали, прислали ещё один промокод на 100 руб. (как бы компенсация за картошку). Это уже система? Ответить
Ирина гуд, 24 июня 2021 в 18:11:24 # Понравилось качество товаров, комплектность, оперативность. Спасибо. Надеюсь, что все эти свойства будут и в следующих доставках! Ответить
Alinionok- 00, 24 июня 2021 в 17:57:13 # Заказываю в Перекрёстке уже не первый раз. Продукты всегда свежие, доставляют быстро. Ещё иногда добавляют подарочки. Мелочь, но приятно) Всем рекомендую! Ответить
Ida9433, 24 июня 2021 в 17:52:19 # Широкий ассортимент товаров, удобная работа с приложением, быстрая доставка.
Неудобно лишь одно: есть категория «алкоголь», но нет категории с табачной продукцией. Ответить
Alemareev, 24 июня 2021 в 14:51:39 # Отличный магазин, пользуюсь как оффлайн форматом, а также доставкой, всегда все свежее и быстро. Рекомендую. Ответить
Dansysun, 24 июня 2021 в 10:28:42 # Быстро. Всегда хорошее качество. И никогда не перекладывают больше по весу, чем мне нужно. Спасибо большое! Ответить
Malvinika, 24 июня 2021 в 07:47:47 # Оформляла доставку через приложение, всё в срок и то, что нужно, помимо продуктов по заказу порадовали дополнительными подарочками, была приятно удивлена. Спасибо Ответить
Dreemko, 23 июня 2021 в 21:34:47 # Нет никакого оповещения, что магазин перестает принимать заказы. После каждого товара желательно смотреть «а можно ли еще заказ оформить» или лучше пойти и заказать в Самокате, который никогда не подводит?

Регулярно заказываю продукты на неделю в перекрестке и уже четвертый раз встречаю проблему- Собрал всю корзину, и тут, внезапно, магазин становится нагружен… И вплоть до 21 часа он весь нагружен…

Крайне обидно тратить полчаса на подбор корзины товаров, чтобы потом увидеть, что заказать ты их не можешь… Ждать, обновлять страницу и в 21 час увидеть, что все закрыто…

Мне нравится Перекресток, мне нравятся и продукты и акции. Но вот эта потеря времени, просто, убивает. 0/10

Сделайте, хотя бы оповещение. Чтобы в момент, когда магазин становится недоступен появлялось сообщение «ВЫ У НАС СЕГОДНЯ НИЧЕРТА НЕ КУПИТЕ, ВАЛИТЕ В ДРУГОЙ СЕРВИС». Сэкономьте время людям.

А еще у вас в приложении после запуска «сайта» сортировки перестали работать… Удачи и успехов.. Ответить
Злой сукк клиент, 23 июня 2021 в 19:18:25 # Пару раз в неделю совершаю заказы в перекрёстке с доставкой, очень удобно, весовые продукты кладут хорошего качества, курьеры быстро приходят, если вдруг что-то перепутали ( за все время всего 2 раза было), то ошибку щедро компенсируют промокодом на бОльшую сумму. Отличный сервис, рекомендую Ответить
Zhanum, 23 июня 2021 в 17:29:38 # Спасибо, можно смотреть за всем процессом онлайн, и общение возможно тоже онлайн и прямо в приложении, супер! Ответить
Inaro25, 23 июня 2021 в 06:22:26 # Приложение отличное, только добавьте пжлст возможность чтобы фрукты овощи можно было набирать поштучно. Например мне нужно 4 банана, а в 500гр мне привозят например 2шт. Или нужно 5 апельсинов, я не знаю сколько это будет в кг. Потому что все равно мы их употребляем за 1 раз 1 шт, мне важнее в таких продуктах штуки а не килограммы. Ответить
X passion, 22 июня 2021 в 22:59:11 # Хорошее удобное приложение. Понятный интерфейс. Легко заказать продукты на дом. Хороший выбор. Более менее адекватные цены. Быстрая Сборка и доставка заказа. Ответить
Кира 77709, 22 июня 2021 в 19:01:31 # Советую всем супер маркет, Все супер Перекрёсток лучший Всегда к заказу подарок❤️❤️❤️❤️так приятно рили чуваки вы супер Ответить
Dopeoffredom, 22 июня 2021 в 18:26:53 # Есть все что нужно, понятно. Нравится что можно писать отзывы о каждом товаре и о заказе в целом. Нравится что есть раздел «уже заказывали». Все ясно и понятно! Ответить
Уля смм, 22 июня 2021 в 12:10:25 # Сравнила с приложениями Ленты и Пятёрочки. Первая звездочка за интуитивно понятный интерфейс
Вторая звездочка за отсутствие лишних разделов
Третья звездочка за то, что сервис доставки в основном приложении магазина
Четвёртая звездочка за удобный формат отмены/замены
Пятая звездочка просто, потому что не было запар, вылетов и все хорошо работает.
Спасибо. Ответить
Natem. sam, 22 июня 2021 в 10:58:04 # Очень хорошее приложение. Работают ребята быстро и качественно. Мой заказ приехал через 15 минут после оплаты. Даже раньше чем все оповещения о пути заказа))) Ответить
Скрапенок, 22 июня 2021 в 04:01:24 # Очень удобное и понятное приложение!
Доставка всегда очень быстрая! Все отлично упаковано и все свежее и качественное Ответить
Сашенька13, 01 апреля 2021 в 02:49:13 # Перекрёсток куда ты катишься? Первый раз промолчала, второй тоже, но в третий раз получать гнилые овощи я не намерена!В этот раз ещё и продукты не те положили, что я заказала! А дозвониться наверное проще на тот свет! Отвратительный сервис и сборщики продуктов! Ответить
Lillisip, 01 апреля 2021 в 01:45:10 # Промокод на доставку не работает, хотя он есть и все условия соблюдены, чат долго не отвечает,а когда отправила очень долго ждала ответа, ужасно Ответить
Mirograd, 01 апреля 2021 в 01:21:31 # Ввожу номер телефона - кнопка далее не работает. Ввожу номер карты - аналогично.
Вижу в приложении историю своих покупок, но Карта с баллами теперь отвязана и восстановить эту привязку невозможно Ответить
Semy on, 01 апреля 2021 в 01:04:12 # Худшая доставка продуктов...
Приложение логает, в чат с операторами лучше вообще не писать, с третьего раза получается...
Курьеры задерживаются на 2 часа, а деньги за продукты которых не оказалось в наличии возвращают несколько дней. Ответить
Йцукенгыапр, 01 апреля 2021 в 00:30:19 # Зарегестрировался в оленях и нашёл одного в приложении. Сразу вылезло поздравление и ошибка сервера. Олень не засчитан. Великолепно. Ответить
Marika130688, 01 апреля 2021 в 00:14:40 # А вот оплата не очень, при оплате он-Лайн и отсутствии позиций при сборе заказа деньги не возвращаются на карту, а замораживаются... накладненько выходит, товар не получаешь и денег нет! Ответить
Tut, 31 марта 2021 в 23:26:38 # Здравствуйте! Не возможно перенести карту из программы в wallet. Закладка в меню есть, а карту не переносит. Ответить
Втвщутцивнтвоа, 31 марта 2021 в 22:52:56 # Пошёл 4 день когда я не могу Заказать доставку по моему адресу. И ничего решить не могут. Знакомые в других районах спокойно заказывают, а по моему адресу какой-то лишку видимо загруженный! Дурдом, не день, а уже четыре дня! И судя по всему и не начнут. Ответить
Наталья nun, 31 марта 2021 в 22:38:31 # Уже не в первый раз привозят испорченные продукты (ссыпанный гнилой Виноград без веточек) и с истекающим сроком годности. Оставлен отзыв в приложении - в ответ тишина. Пытаюсь вернуть деньги за списанные баллы и удаляю приложение. Сами ешьте такое. Ответить
Ketti 77, 31 марта 2021 в 22:30:16 # Деньги списывают за товар которого нет в наличии когда уже оплачено.В итоге деньги за этот товар не возвращают все ждите от банка зависит, но по факту деньги так и не пришли. Удаляю и больше заказывать не буду в других местах таких проблем не было Ответить
Klio90, 31 марта 2021 в 21:48:51 # Жаль что нельзя прикрепить фото того г** которое они привозят и скриншоты общения с поддержкой. Никогда больше не свяжусь с Х5 Ответить
Nazar diveev, 31 марта 2021 в 21:19:19 # Приложение никак не реагирует на нажатие по "Добавить карту в Apple Wallet". Пробовал перелогиниваться и переустанавливать приложение, ничего не помогает. iPhone 11, iOS 13.3 Ответить
Юлиана кузнецова, 31 марта 2021 в 21:17:41 # Больше никогда не буду делать заказ через приложение Перекрёсток. Потеряла деньги! Так как обманули и недоложили нужный товар, придётся идти в магазин и стоять в очередях. Также после заказа удалили некоторые товары из-за их отсутствия. Выбрать другой невозможно, так как висит приложение. Раньше заказывала в других магазинах и с таким не сталкивалась! На звонки и в чате не отвечают, переключают с оператора на оператора. Ответить
Michael sergeev, 31 марта 2021 в 20:26:19 # Чат поддержки постоянно обновляется автоматически с такой частотой, что невозможно прочитать ответ. Сколько раз не перезапускал приложение - не помогает. В остальном отличное приложение. iPhone 11. Ответить
Alexander rrr, 31 марта 2021 в 20:22:18 # Ребрендинг вернул меня в клиенты х5. Ой, зря я размечтался! Если приложение исправили, то отношнние к процессам - нет. Плследняя доставка - два испорченных товара. До этого тоже были проблемы. Да, возвращают деньги без разговоров, но зачем мне это терпеть? Ответить
Enemy46, 31 марта 2021 в 19:53:00 # В последние две недели не пускает в приложение по номеру телефона, вводишь номер, жмёшь далее и ничего не происходит, смс с кодом не приходит, окно ввода кода не появляется, после обновления и перезагрузки телефона ничего не изменилось... Ответить
Captain hydra, 31 марта 2021 в 19:38:07 # Приложение то нормальное, а вот работники - тихий ужас :)
Овощи стабильно довозят гнилые, путают наименования. Ответить
Boria s, 31 марта 2021 в 19:37:17 # Кошмарный сервис. Анонсирована доставка за 60 мин, по факту через 2 часа даже не передано курьеру. Поддержка молчит. Заказ 5163134. Как был Перекрёсток отстоем и помойкой, которой плевать на клиентов, так и остался. Ответить
Dronыч, 31 марта 2021 в 18:53:27 # Пользовался разными сервисами, но перекрёсток реально самый быстрый и отличный ассортимент. Единственное, разок завезли просрочку.

В поддержку обращался, кстати. Два раза. Оба обещали выслать промокод в смс, но смсок не было. Вот такие дела. То есть за тухляк денег не вернуть.

Другой раз привезли салат, который я не заказывал.

Ещё раз привезли пепси вместо другой газировки, которая была в заказе. Товар был в магазине, просто напутали.

В поддержку обращаться бесполезно Обещают прислать бонусы смсками, а в итоге ничего! Обращался несколько раз. Вот такая жуликоватая поддержка(а может просто девочки в коллцентре). За обман заслуженна двойка.

Сервисом пользоваться можно, если не жалко денег на то, что потеряли/напутали. Ответить
Путешественница12, 31 марта 2021 в 18:42:31 # Следила в приложении за сроком действия баллов. Ближайшее сгорание было в марте 2020. Однако 01 декабря сгорела половина баллов! И поменялись остальные сроки сгорания. Разберитесь и верните баллы! Ответить
Seregks, 31 марта 2021 в 15:26:38 # Если вы не можете следить за доставкой продуктов то не надо этим заниматься. Не довезли оплаченные продукты. В службе поддержке полный игнор проблемы больше в перекрёсток ни ногой. Ответить
Tramy99, 31 марта 2021 в 11:09:23 # Заказ мне не доставили! В приложении показывает, что заказ доставлен! Позвонила курьеру, курьер говорит, что у него нет списке доставки моего адреса, и сбросил трубку! Это как? Позвонила на службу поддержки, никто не берёт трубку! Заказ номер 5377739 Ответить
Otv01, 31 марта 2021 в 09:29:35 # Чеки на кэшбек проверяют неделями безрезультатно, поддержка в приложении не отвечает. Единица только за виртуальную карту магазина и не больше. Ответить
Lilishaaaaaa97, 31 марта 2021 в 08:00:38 # «Напишите нам в чат» и в итоге в чате нет помощи, только какие-то скомканные шаблонные извините! Проблема не решилась! Ответить
Тшлпквми, 31 марта 2021 в 07:36:46 # Абсолютно все заказанные продукты не первой и даже не второй свежести, фрукты наполовину сгнившие, ощущение полного наебалова Ответить
Stellinio, 31 марта 2021 в 06:25:55 # Отличное приложение. Хотелось бы, чтобы при выборе веса, были дробные значения, например, 1,5 кг, 2,5.
А также возможность добавлять пожелания к заказу, а не только курьеру. Например, по сроку годности продукта. Пожелание, например, не брать молоко, которое старше 3 дней и т.д. Ответить
Variousmidaw, 31 марта 2021 в 06:20:35 # Не привезли часть продуктов на 300 руб., деньги списали за весь заказ. В чате не отвечают, в колл-центре сказали перезвонят, не перезвонили. Часть продуктов с плесенью. Если не контролируете, то вероятно это происходит на периодической основе. Не рекомендую сервис. Ответить
Dworkinbarimenlogrus, 31 марта 2021 в 05:44:53 # При попытке оформления заказа частенько зависает и выдаёт ошибки сервера. При попытке применения промокоду может вылететь или не примениться. Сквозь тернии сделал заказ, на почту пришла информация, что заказ оформлен и сумма сразу выше, прмоокод слетел. При попытке исправить, заказ из приложения исчез, но не отменился. Откровенно отвратительный юзерэкспириенс Ответить
Алексей лукьянчук, 31 марта 2021 в 05:13:29 # 2 раза заказываю консервированную кукурузу 20 банок. Оба раза сняли с заказа вместе с еще рядом позиций. И за это берут 100 руб. что то еще заказывать с доставкой пропало желание Ответить
Jpegova, 31 марта 2021 в 05:00:43 # Свой заказ не получила вовремя ни разу.
Или исправьте время доставки на близкое к фактическому, или ускорьте доставку. Написать «доставка примерно час», а следующие полтора часа присылать уведомления что задерживаетесь - ни есть доставлять около часа.
Так работает в районе метро Щукинская. Возможно в других районах с доставкой все гораздо лучше. Ответить
79263700167, 31 марта 2021 в 02:47:56 # Постоянно путают позиции в заказе - заказываешь одно, привозят другое. Если вы собирались готовить что-то конкретное, то смысл доставки полностью исчезает, т к чего-то всё равно не хватает. Менять отказываются, в лучше случае возвращают деньги, но это бессмысленно, если надо заказывать где-то ещё Ответить
Максимигоревич, 31 марта 2021 в 01:24:48 # Отвратительная работа приложения и компании в целом. После оформления и оплаты заказа полный игнор со стороны тех поддержки, после часа ожидания с 3 попытки дозвониться по горячей линии выясняется что заказ даже не начали собирать заказ. Общение по телефону оставляет желать лучшего, в частности сотрудник Инна Соколова отказалась оказать в помощи решения данной ситуации, разговаривала безобразно, постоянно перебивая своих клиентов. Как итог: 2 часа прошло с момента оплаты заказа, заказ недавно принят в обработку и примерное ожидание доставки ещё час. И это в выходной воскресный день! Спасибо компании «перекрёсток» за испорченный день. Теперь ваш магазин мы обходим стороной. Ответить
Кэрри64, 31 марта 2021 в 01:05:24 # Поставила программу, выполнила все цели. Пропали все достижения за прошлый день и за сегодня. Пропала даже иконка с результатами. Не приятно Ответить
Irina77, 31 марта 2021 в 00:20:43 # Мой отзыв - вы пробили абсолютное дно.
Приложение продумано отвратительно, поддержки нет, доставка можно очень долго желать и дождаться, продукты - что положат не известно, но деньги спишут, а вот вернут ли... вопрос. Поддержки нет. Хотите пощекотать нервы или потратить сутки на выяснение почему в вашем заказе не совсем то, что заказывали или оно вовсе отсутсвует - вам сюда.
Кстати, каким образом исчез мой отзыв? Был, получила уведомление из AppStore - прошла по ссылке, а его затерли... мошенники во всех смыслах! Ответить
Ксения домникова, 31 марта 2021 в 00:05:13 # Рекламы о быстрой доставке полно, а доставку заказать невозможно (нет доступных интервалов) - и узнать об этом можно только после того, как набираешь товаров в корзину на 3 тыс.! Отвратительное отношение к клиентам. Ответить
А5456ав7655, 30 марта 2021 в 23:53:30 # Не оплачивайте безналом в данной сети! Деньги списывают мгновенно, а если понадобится сделать возврат- будите ждать несколько дней! Ответить
Chibrets, 30 марта 2021 в 23:34:09 # Хочется чтобы было в приложении:
1. Можно менять магазин и смотреть наличие товара. Сейчас при попытке сменить магазин возвращается на дефолтный;
2. Почему нельзя сделать акции не книжечками, а в приложении и копить там же «Наклейки» вообще феерический косяк. Фишкой нельзя это назвать.
3. Нельзя установить по умолчанию отсылку чека на электронную почту. Зачем на кассе самообслуживания, после сканирования карты лояльности, вводить электронный адрес руками!? Если он и так есть в приложении;
4. Зачем распечатывание акций на бумаге, если эти же купоны можно отображать в приложении и отказаться от распечатки нельзя;
5. Было бы прекрасно иметь возможность отслеживать наличие товаров в разных магазинах, как это реализовано во ВкусВилл;
6. Непонятно зачем нужно ещё одно приложение «Впрок». Почему функционал нельзя реализовать в одном приложении. Реально непонятно где какие акции и где можно собрать корзину Ответить
Аррервырквв, 30 марта 2021 в 22:58:38 # Последнее обновление с шагомером интересное, Но быстро видимо опомнились, что 1450 ₽ каждому клиенту ежемесячно- разоримся, быстренько убрали;) С купонами тоже, то что-то на кассе не проходит, то ещё какие то тех, загвоздки! Ответить
Мариииии111111, 30 марта 2021 в 22:46:01 # Заставляют скачивать приложения для участия в акции-квесте, а по факту квест заключается в том, чтобы найти эту акцию в приложении. Я так и не нашла. Уже не знают как изгалиться! Зря потраченное время Ответить
Popper ribbon, 30 марта 2021 в 22:39:13 # Я обычно не пишу отзывы, но тут не удержался. Просто не ожидал такого уровня обслуживания от перекрёстка. Заказ доставляли вместо обещанного одного часа СЕМЬ часов! Семь часов, Карл. В семь раз дольше. Специалисту службы поддержки было совершенно наплевать на мою проблему, а где то часов через пять ожидания приложение просто перестало принимать Сообщения в чат поддержки. И как вишенка на торте: при получении заказа у вас просто нет технической возможности поставить заказу меньше двух звёзд Это как ?
Рекомендую обходить стороной это приложение Ответить
Ok. 2222, 30 марта 2021 в 21:18:41 # Магазин совершенно не ориентирован на запросы покупателей, в центральном районе города выбор хуже, чем в доставке пятёрочка, но если заказать на другой адрес в радиусе 300 м, то ассортимент становится в разы лучше, но служба поддержки здесь вам не поможет.
Пропавший укроп, гнилые мандарины, перепутанные позиции и тд, служба поддержки вообще не реагирует, просят по 100 раз прислать фото, но после этого чаще всего тоже тишина.
Чаще всего ответ: я вас понимаю, до свиданья.
Тогда уж лучше СберМаркет, да, везут бывает очень долго, зато поддержка покупателя на 100%
Огромное разочарование.
Дополняю отзыв, после нескольких обращений в поддержку сейчас пришёл их @ заказ. Все в кучу и всмятку, очень жаль пакетов видимо, про термопакеты вообще молчу, это же перекрёсток, они не могут позволить себе доставку в термопакете, а могут свалить мороженое под 6 литров воды и 3 литра молока. Творожные сыры без крышек, мятые коробки сока, вообще все коробки мятые, некоторые полуоткрытые.
Криль полуоткрытый. Вообще в шоке от вида и содержания заказа.
В этот раз возместили только мороженое после длительных переговоров. Но хоть так, хотя я просила вернуть курьера, чтоб он забрал все это мятое, сваленное недоразумение обратно.
Про замены тоже все правильно здесь писали, с тобой никто не свяжется, а предложат через приложение в течение 5 минут выбрать из 1-2 выгодных магазину позиций, доступа к другим аналогам нет от слова совсем.
Верю и в некоторые положительные отзывы, нам одна доставка привозила часть некачественных продуктов, но курьеры были мега-внимательные и вежливые.
Им бы в другую доставку.
Очень жаль, что здесь нельзя прикрепить фото доставленного «добра». Добавлю в соцсетях. Ответить
Mazox original, 30 марта 2021 в 20:04:46 # Сделал для теста заказ доставки (г. Москва, номер заказа 9358353), больше не буду заказывать и ни кому не посоветую.

1. Пакет был растянут, как будто пытались вытащить, решил снять на видео распаковку — как итог в заказе не хватило Хурмы
2. Зелень положили сухую — просто жесть.
3. Позвонил в поддержку, так как чат в приложении не работал. Подарили купон на 100 бонусов, или что то такое)

Поддержка не заинтересована вообще разобраться — сказал, что есть видео запись распаковки — пофиг вообще) Ответить
Самая долгая доставка, 30 марта 2021 в 19:56:06 # Больше 3-х часов ждать заказ из магазина в рядом.. поддержка не отвечает, возможности отменить заказ нет. Об изменении корзины не спрашивают. Ответить
Uriaaah, 30 марта 2021 в 19:11:46 # Не рекомендую эту доставку! Деньги списываются сразу, а если нужных продуктов нет, то вам просто их не привозят и ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Служба Поддержки не отвечала. В итоге пришлось самой звонить по магазинам и искать ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА. Обещали вернуть деньги на карту но ничего не поступило. Заказ был сделан 9.11
Дело даже не в деньгах, а в ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ Ответить
Бесплатные бургеры, 30 марта 2021 в 19:05:13 # Сделала заказ, пришли гнилые бананы, мандарины - половина зелёные, половина сгнившие, тухлые. Почему такое отношение? Пишу в поддержку, никто не отвечает. Хочу вернуть деньги за фрукты, но тут полный игнор.
Вывод. Если соберётесь что-то заказывать - заказывайте только товары в упаковке, может быть, хотя бы с этим они не накосячат. Но лично я больше не сделаю ни одного заказа Ответить
8800браслеап, 30 марта 2021 в 18:18:53 # Заказ привезли не полностью, деньги списали за отсутствующие две позиции. Одну просто забыли положить, оставили в магазине - деньги вернули. За вторую позицию не возвращают, трижды общение с поддержкой вылилось только в обещания. Ответить
Taissiamar, 30 марта 2021 в 18:17:26 # Отвратительно. Каждый раз обещаю себе удалить это приложение и заказывать в другом месте, и каждый раз думаю «ну может в этот раз все будет норм?» но нет! Сегодня сделала заказ в час дня. Отзыв пишу в пол5. Только что поступило смс, что мой заказ только начали собирать! Легче заказать в другом месте, чем ждать тут. Просто отвратительный сервис. Ответить
Zukandra, 30 марта 2021 в 17:34:27 # Делать электронный чек, чтобы бумажный при покупке не выдавался (как в Азбуке:) и ещё, перестаньте делать Акции на чеке, это неудобно, лучше в приложении! Перекрёсток отличный магазин, мы довольны! Ответить
Ilyasly, 30 марта 2021 в 17:11:27 # Решил попробовать и в итоге пожалел. Продукты из корзины, причём позиции, на которые в основном рассчитывали, были удалены в одностороннем порядке, замена их не согласовывалась, хотя необходимость такой процедуры была активизирована (причём было два аналога данной позиции). Задал вопрос службе поддержки и ни ответа, ни привета уже второй день. Просто так и висит мое сообщение. Прочитано вообще или нет неизвестно. Заказ # 7739075, чтобы не было сомнений, что все реально. Ответить
Покупалкин, 30 марта 2021 в 16:08:27 # Тупая реализация навигации, есть список товаров по акции, например, листаем список вниз, заходим на любой товар, чтобы посмотреть состав или описание, возвращаемся назад и мы на главной странице, опять листать список?!
Поиск отдельная тема: вы сами пробовали найти товар по названию, например Tyrrells по первым буквам? Ответить
Missalice100, 30 марта 2021 в 15:37:01 # Пришлось удалить приложение, переустановка не помогла. Являюсь постоянным клиентом и бывшим пользователем приложения «Перекресток быстро», которое закрылось. Установила это приложение. Оно завязано на использовании сервиса сбербанка при оплате. Не приходит код подтверждения (4 цифры). Поддержка не решает вопрос. Обращалась 6 раз в течение трех недель, абсолютно не помогли. В старом приложении «перекресток быстро» всё работало. Отвратительная работа службы поддержки и ошибка приложения или сервиса сбера. Не рекомендую. Ответить
Yekyek24, 30 марта 2021 в 15:10:43 # Проблема с VPN в X5 есть только у приложения Перекрёстка, и исправлять её никто не собирается. Переустановка, естесственно, не поможет, ведь есть безумный пункт правил 3.12, по которому приложение может работать только на территории РФ. Неизвестно, какой гений придумал это правило и зачем. Сложно представить ситуацию, в которой это приложение потребуется использовать вне РФ. Зато можно закрыть доступ с внешних ip и наслаждаться мучениями пользователей, отправляя отписки про пункт правил. Ответить
Distoyd, 30 марта 2021 в 14:46:20 # Господа, приложение нормальное на 4 звезды а вот онлайн сервис перекрёстка ужасный, карту добавить не возможно, если карта старого образца, служба поддержки в чатах не отвечает, по многу часов ожидание, доставка с опозданием в час, половина продуктов отменяется потому что на складе их нет, причём продукты типа хлеб молоко! Зачем делать такой сервис, просто чтобы был. Я давний поклонник магазинов перекрёсток, но этот сервис просто Ад. Ответить
Надя надя надя, 30 марта 2021 в 13:45:22 # Плохо отображается детализация чека. Суммы нет, покупки разделены, ничего не понятно! Если баллы списываются, то некорректно отображается цена! Обновили и ухудшили? Раньше такого не было. Жалею, что обновила, теперь пользоваться невозможно. Как вернуть старое, рабочее приложение? Ответить
Fsamv, 30 марта 2021 в 13:07:01 # Приложение для покупок написано точно не рукам... во-первых убогий механизм поиска, зачем мне по фразе печенье детское предлагать пюре из печени? Во-вторых замены: то что у меня 5 минут на поиск замены это ещё пол беды, но почему мне предлагают выбрать только из тех товаров которые пришли в (ж...) тоесть в голову разработчику? Почему нельзя открыть мне весь раздел?
Ну а про то что приложения для пятерочки и перекрёстка отличаются только цветом, и повторяют все косяки и говорить не стоит... Ответить
Лоожд, 30 марта 2021 в 11:39:10 # Отвратительный сервис и приложение. Помните, что куда бы вы ни писали, на обращения вообще не реагируют. Товаров постоянно нет, сроки доставки срываются. Не рекомендую, лучше альтернативы сразу смотреть Ответить
Alina12011990, 30 марта 2021 в 11:24:23 # Пишу обращение в чат, мне отвечают, но увидеть ответы невозможно, так как пролистнуть вверх чат нельзя, он вообще не двигается! Исправьте, пожалуйста, невозможно решать вопросы! Ответить
Vasina krasotka, 30 марта 2021 в 10:55:40 # Первый пару заказов все было хорошо, к меня маленький ребёнок, а муж сейчас до поздна на работе, поэтому было очень удобно пользоваться доставкой так, как с коляской много не унесёшь+ковид+зима (ребёнок сжариться). Но в последний заказ курьер доставил мой заказ не мне.. и тут началось. Те у кого маленький грудной ребёнок знают, что есть режим, из-за этих разборок ребёнок не спал, плюс курьер ездил забирать мои продукты и привёз мне с опозданием в общем в час, не говоря о том, сколько нервов я потратила ( пришлось ещё оператору доказывать, что мне ничего не привезли) Так же привезя наконец-то мой заказ он ещё ждал пока я заказ проверю, что ещё больше меня вывело из себя, Потому что пришлось оставить малыша одного и заниматься этой х@рней, за свои же деньги.
Никакие извинения мне не нужны. Ответить
Nevzorova90, 30 марта 2021 в 10:55:18 # Заказала доставку в 18:30, было написано время ожидания 105 мин... на часах 23:00 курьера до сих пор нет, ни ужина, ни продуктов! Плюс разбуженные дети от звонка в домофон! Всем друзьям расскажу о вашем ужасном сервисе! Это была моя первая и последняя покупка в перекрёстке... называется, захотела попробовать ...

Upd: заказ 5158298, в итоге привезли в 00!
До абонентской службы еле дозвонились, телефон курьера в приложении не найти, у оператора выпрашивали () номер курьера
Курьер не звонил в домофон, был предупрежден, что дети спят. Ответить
Mrmedvedev a, 30 марта 2021 в 10:34:17 # Добрый день! Добавьте уже пожалуйста функцию добавления карты в Apple Wallet, крайне не удобно каждый раз искать у себя приложение, потом открывать карту! Благодарю Ответить
Jesuislena, 30 марта 2021 в 10:14:40 # Заменить на другой, но такой же по характеристикам товар в случае отсутствия позиции - никак. Вам предложат нечто совершенно отличное от того, что вы заказывали. При этом в интернет-магазине будут альтернативы. Все для того, чтобы вы сделали новый заказ. Позор, перекресток! Горячая линия и чат перегружены. Ответить
Runia1, 30 марта 2021 в 09:50:36 # Многие продукты привозят, срок годности которых заканчивается через несколько дней.

В поддержку писал - отвечают только на следующий день. Обещали промокод выслать в смс, так ничего и не выслали. Ответить
Лена гр, 30 марта 2021 в 09:39:35 # Пока общение было мирное чат работал без сбоев. Как только наступил острый момент, сообщения перестали отправляться, экран стал моргать.
Есть куча вопросов к службе поддержки, но это уже, наверное, не к вам. Ответить
Сергей у., 30 марта 2021 в 08:54:02 # Заказывал через приложение первый раз. Обещанный срок доставки был 58 минут. Заказ привезли спустя 1,5 часа. После вскрытия пакетов, оказалось, что привезли не мой заказ.

При звонке на горячую линию оказалось, что она "очень горячая", на нее все звонят, поэтому там быстро не отвечают, надо долго ждать. Когда ответили, сообщили, что курьер перепутал заказы, сейчас вернется (через 7 минут) заберет ошибочный и передаст мне мой заказ. Надо отдать должное курьеру, он и правда приехал ровно через 7 минут. Но курьер только забрал чужой заказ, мне ничего не отдал так как, с его слов, у него нет моего заказа, он поедет в магазин, заберет его и привезёт, так как это ошибка магазина.

В итоге, ожидание заказа составило почти 4 часа. Заказ был сделан в 19:08, привезли в 22:45 Понятно, что есть в это время уже не хотелось, а хотелось спать. Заказ я оформлял в гостиницу, перестроиться на московское время за один день я ещё не успел, и ао моему времени это было уже 01:45. Ещё пришлось 3 раза одеться и раздеться чтобы спуститься к курьеру.

Итог:
- Информация о времени доставки не соответствует действительности.
- Могут привезти чужой заказ.
- Курьера сделают крайним.
- Курьер сделает крайним магазин.
- На горячей линии быстро не отвечают.
- Писать в чат приложения бесполезно, там не отвечают.
- Если произойдёт такая накладка, то ждать заказ можно 4 часа.
- Можно остаться голодным и злым, никто не извинится и не компенсирует свои косяки.
- Проще сходить и купить все в магазине, время качественного сервиса до Перекрёстка ещё не пришло.

Закажу ли я ещё здесь? Очень сомневаюсь. Ответить
Zosya76, 30 марта 2021 в 08:18:36 # Приложение очень часто работает неисправно, в части начисления повышенных баллов и установки любимого продукта! Чат работает отвратительно, отвечают ТОЛЬКО на второй день. Если надо решить проблему срочно нужно звонить на горячую линию, долго ожидать. Да и ещё чат и «горячая» линия это разные, так скажем, организации. Одна с другой не пересекается!? Девиз- разделяй и властвуй(((☹️ Ответить
Glindalen, 30 марта 2021 в 07:33:21 # Не знаю с какой ногой и с каким временем идёт перекрёсток.. может это я особо удачливая, конечно)

решила попробовать интернет заказ с доставкой, но в первую попытку курьер опаздывал более чем на 1ч40 мин ( крайнее время доставки было до 23:00) и естественно принимать заказ в первом часу ночи для меня некомфортно.
Во вторую попытку мне предоставили купон на скидку, который отображался только в заказе, при оплате высвечивалась полная сумма. И на мой вопрос оператору в связи с чем, ответил- такая ошибка очень часто встречается в приложении, повторите заказ через сайт!
Вопрос- почему операторы в курсе этой ошибки, а волшебные IT компании нет Уж лучше продолжу платить 200₽ за доставку, чем буду тратить время на пустые разговоры с операторами Ответить
Cat239, 30 марта 2021 в 06:34:54 # Худшего приложения я ещё не встречала. Все постоянно виснет, сбрасывается, зависает. Я уж не говорю про удобство, и что фото товаров никогда нельзя увеличить, про то, что товары на развес идут с громадным шагом в 0,5-1кг... Пыталась отправить обращение внутри приложения, и что вы думаете? И тут бага! Пишешь сообщение, потом начинаешь вводить почту (зачем? Ведь она уже есть в профиле! Но нет, поле со звездочкой, нельзя обойти). Пока вводишь почту, оп, и пропадает текст сообщения. Начинаешь снова вводить сообщение, оп, пропадает почта... а жаль, сам онлайн магазин по большому счету нравится. Но приложение это эпик фейл... Ответить
Аида2907, 30 марта 2021 в 06:24:28 # Лохотронщики, разницу в деньгах не вернули после заказа продуктов на дом, переводят стрелки на банк! А ещё мне сегодня сказали, что деньги могли поступить без уведомления, типа я могла не заметить, вы че та людей за дураков держите?! Не скачивайте это приложение и не заказывайте! Охеревшие! Ответить
Im vikky, 30 марта 2021 в 05:24:53 # Я потратила на оформление корзины 50 минут. И вот уже три часа не могу оформить заказ тк «магазин перегружен. Временно не принимаем заказы »
Ой как круто! А можно узнать об это эм ДО потраченного на выбор продуктов часа?!?!?! Я оформлю у ваших конкурентов и все.
По итогу жду когда магазин освободится, чтобы не тратить ещё час на выбор продуктов в другом приложении. Наитупейший бред.

Ну а ужин я не приготовила, а заказала доставку. Потому что х** знает когда там магазин освободится. Ответить
Spoookydascary, 30 марта 2021 в 02:42:32 # Я не скуплюсь на положительные отзывы, но этот случай просто вывел меня из себя. Хотелось бы выразить огромную благодарность за то, что половину заказа просто не доставили! Деньги предложили вернуть не за все продукты. Почему я вообще должна звонить и разбираться с тем, что ваши сотрудники не могут предоставить заявленных услуг и нормально собирать заказы? Разве это моя обязанность, как покупателя? В чем проблема? Приносите извинения от сети магазинов, так умейте разруливать проблемы нормально. Нежелание помочь, отвратительный сервис не доведет Вас ни до чего хорошего. Ответить
Encore. ltd, 30 марта 2021 в 01:55:21 # 1. Не работает функция спросить и заменить в случае удаления отсутствующих позиций из заказа. Замен не предлагают. Уже 5 заказов делал. Сколько бы не писал в тех. поддержку — каждый раз отписываются промо-кодом.
2. Чат с поддержкой прочитан, но в правом верхнем углу все равно красная цифра уведомлений.
3. Поддержка отвечает только на следующий день. Нет оперативного реагирования.
4. При поиске позиций в каталоге наверху может быть написано, что найдено 14 позиций, но показывается только 5. Ответить
Segrjdjdjjd, 30 марта 2021 в 01:49:27 # Заказывая мясо будьте уверены, что привезут практически просрочку. Деньги списывают и если продуктов не оказывается, то возврат не делают. На второй заказ снова не оказалось продуктов и даже не предложили вернуть средства Ответить
Doczuboder, 30 марта 2021 в 00:59:55 # При запуске били гораздо более клиентоориентированны.
Отвратительно. Не вложили одну позицию товара по акции 3 по цене 2х.
Вместо заказанного сыра, привезли сыр того же производителя, но по меньшей стоимости с другим названием, мандарины оказались мятые. На просьбу замены, откупились промокодом.
Служба поддержки пишет лишь отписки. Ответить
Uhbhnjnd, 30 марта 2021 в 00:41:10 # История заказов зачем? Она не для оценок товара, она не для маркетинговой статистики. История заказов должна быть для удобства покупателей! Ответить
Dobiday, 30 марта 2021 в 00:13:12 # Всё конечно понятно, нужно навязывать свою доставку, редуцируя все остальные функции. Но как можно из прошлогоднего приложения, где можно было легко найти скидку из вк комбо сделать приложение, где полно абсолютно ненужного и бесполезного мусора? Продакты и ux-дизайнеры отсталые?
Ах да, браво, ещё не сканируются qr-коды с чеков Ответить
Zomber1234, 29 марта 2021 в 23:32:45 # Компания обманывает с акцией балы за шаги. Проверил на 2-х людях. После 3-х дней начисления приложение выдаёт ошибку соединения. Слишком большой шик начислять балы честно. Удалите приложение Ответить
Fshswlsuy123, 29 марта 2021 в 23:11:53 # Не привезли половину продуктов, за которые я заплатила. В кухне на районе такие вопросы решаются за полчаса. Тут уже полдня бьюсь и так и не довезли ничего. Ответить
Klimaxpayne, 29 марта 2021 в 23:09:08 # Сделал вечером заказ, форель, лук порей и ещё немного по мелочи.
Написано: высокая загрузка, доставим в 21:28. Ну ок, мне нужно уезжать в 22:15, время есть, с запасом. Размещаю.
В 22:02 мне обновляют заказ: будем позже, извините. И удаляют из заказа рыбу и лук. В настройках у меня выбрано: спросить и заменить в случае отсутствия.
Не поленился, проверил, неужели других вариантов форели и лука в перекрёстке не было? Полно и того, и другого.

Звоню в суппорт, отменяю заказ. Через 5 минут приложение меняет статус заказа. Беру телефон, будучи уверенным, что там написано: заказ отменён. Но нет, курьер уже в пути. Звоню ещё раз. Извиняются, говорят, как же так, заказ не отменили. Сейчас отменим, извините. Проходит ещё 10 минут... и в дверях меня ловит курьер. В общем сервис отбитый на каждом этапе.
Резюме: Если в эпоху самоизоляции и закрытых театров и цирков, вы хотите не выходя из дома попасть в шапито, пользуйтесь доставкой перекрёстка. Если хотите именно те продукты, которые заказали, на оговорённых условиях в оговорённые сроки, кто угодно, но не они. Ответить
Alexsoul91, 29 марта 2021 в 20:24:09 # Почему нельзя честно написать, что акцию с шагами убрали, потому что любой школьник мог обмануть систему и накрутить шаги. Это выглядит, как "ага, вы думали нас обмануть, да мы вас сами обманем". Написали бы, что в связи с несовершенством системы подсчёта шагов и злоупотреблением ее использования, акция отменена. Нет, пишете про технические проблемы. Это неспособность признавать свои ошибки. Ответить
Iyome, 29 марта 2021 в 18:27:20 # - Часто приносят товар которому жить уже осталось 1-2 дня.
- Эти товары и втюхивают через доставку.
- Нет возможности посмотреть на дату пр-ва и срок годности.
- Принесли мясо с душком.

Ps: заберите обратно. Ответить
Aqualex, 29 марта 2021 в 17:27:36 # После обновления стало невозможно войти в личный кабинет ни по номеру телефона, ни по номеру карты. Пишет - ошибка сервера. Ответить
Andreasus, 29 марта 2021 в 17:19:24 # Отвратная доставка заказал в 15 часов привезли ночью нет смысла доставку такую заказывать да ещё за Деньги немкому не советую..... Ответить
Orange coon, 29 марта 2021 в 17:03:54 # Почему нельзя выпустить сразу нормальный продукт. Невозможно в чат написать, он постоянно обновляется, сообщения сразу не уходят, виснут. Ответить
Статал, 29 марта 2021 в 15:49:09 # Сплошные проблемы с заказами, списание денег, а после выяснение товара нет, возврат денег через несколько дней, оператор в чате отвечает сутки и более, оплатите заказ, ничего не получите, а деньги вам будут возвращать хз сколько ... Бардак сплошной. Не рекомендую. Ответить
Hechhog, 29 марта 2021 в 15:45:23 # Сидим дома с сыном, говорю пойдем в магаз (до перекрестка в тц идти минут 10), он ленится, за окном дождик. Ну думаю Ок, дай гляну что можно заказать. Только вбил доставка продуктов, тут же здоровенная реклама ПЕРЕКРЕСТОК, доставим в течении 1 ЧАСА. Заманчиво, установил приложение, вбил адрес что бы точно понять время доставки. Показывает 1 час. Накидали вкусняшек и мелочевки, оплатили, ждем. Прошло минут 40 захожу в приложение, статус - ПРИНЯТ. Еще час ждем, НА СБОРКЕ - замените продукты. Заменил. Еще 30 минут, никаких движений. Пишу в поддержку, они в ТУПУЮ говорят, СОРЯН привезем через час.

Я никому не посоветую пользоваться доставкой перекрестка. Ответить
Андрей вал, 29 марта 2021 в 15:31:05 # Я сделал заказ на доставку продуктов, который пришёл через 4 часа. Заказал на 1200 р. Пришло половина от заказа. Вот уже сутки пытаюсь добиться кому я подарил 600р. На горячей линии не отвечают, случал мелодию соединения 10 мин., так и не дождался. В чате отвечают спустя 6 часов и поверхностными фразами (разберёмся, ожидайте, уточните). В итоги не продуктов на 600р, ни денег. И чат толком не работает, все моргает и не возможно написать(ощущение специально) Ответить
Wishjwjwbw, 29 марта 2021 в 15:21:49 # Делал доставку два раза, и в обоих случаях заказ приходил не полностью, а деньги не возвращают, прошло более одного месяца, крайне не рекомендую Ответить
Eranui, 29 марта 2021 в 13:51:07 # Курьер не читает комментарии, которые оставляешь к заказу Просила набрать на мобильный заранее и не звонить в дверь! Ребенок спит. Ни то ни другое не выполнил. Да ещё и без маски!
В заказе упаковка салата вскрыта. И вафли привезли не то что заказывала, заменили не спросив! Смысл доставки теряется... Ответить
Lucky msk, 29 марта 2021 в 13:50:24 # Теперь добавили новую идиотскую «фишку» - «магазин перегружен, временно не принимает заказы». При этом даже не удосужились указать, через сколько можно будет сделать заказ! Чем он перегружен с 9 утра в будний день? Неадекватными сотрудниками? Сколько же можно постоянно ухудшать сервис и приложение? Доиграетесь, клиенты уйдут к конкурентам. Ответить
Kattyyaa111, 29 марта 2021 в 13:28:14 # Первый раз сделала заказ в приложении, время доставки указывалось 1 час, далее приложение выдаёт,, мы задерживаемся, но уже спешим к Вам,, прошло 2,5 часа, написала в поддержку, на мои письма не отвечают, горячая линия Перекрёсток (автоответчик) рекомендует в приложении написать в поддержку свои вопросы по доставке! Что это такое? Я заплатила свои деньги, так ещё должна их выпрашивать! Где продукты? Почему если задерживаете заказ не связываетесь с заказчиком или элементарно в приложении на сколько ЗАДЕРЖИВАЕТЕ доставку! Вот эта фраза спешит, мне не горяче ни холодно! Безобразие! Что мне делать в такой ситуации ? И как найти свои деньги или продукты!? Ответить
Клиент уставший от вранья, 29 марта 2021 в 12:37:59 # Постоянно меняют состав заказа! При формировании заказа хозяйка планирует меню и вроде бы подтверждается заказ. Но! В день доставки приходит сообщение, что многих позиций нет! Больше не буду сама заказывать в Перекрёстке и знакомым не буду советовать. Проще заказать в Метро или Ленте. Ответить
Kotya567, 29 марта 2021 в 12:32:15 # С карты списано 4200 рублей, в приложении и на почте чек на 3800 . Пришла смс что вернётся 220 рублей . Но и они не вернулись, а только смс . Поддержка в чате молчит уже часов 12, а по телефону просто не берут трубку . Думаю напишу на них заявление в свой банк и деньги вернут, но это тоже время ‍♀️, а я его пыталась как раз сэкономить .
Очень фривольное отношение к деньгам клиента . Больше заказывать не буду однозначно. Более того - по промокоду для новых клиентов никакой скидки не было . Так ещё и лишнего содрали .
Нафиг такой сервис . Ответить
Мik, 29 марта 2021 в 12:01:42 # Нет цены за килограмм. Долгий путь к меню сортировки. Рейтинг есть, а отзывов нет. И касательно ответа, помогите себе сами. Ответить
Zefirkawey, 29 марта 2021 в 11:57:07 # Почему уже несколько месяцев не корректно работает приложение! Нельзя выбрать категорию скидки месяца, нельзя что-то активировать за наклейки и так же не обновляешься список предложений по наклейкам. Когда будут решены данные проблемы работы приложения? Ответить
Kdaria92d, 29 марта 2021 в 11:23:25 # В очередной раз пришла доставка, заменили половину продуктов на своё усмотрение, что в голову взбредёт. (Пример:сырный соус -на чесночный, мммм обмолотого идентичный вкус) Каждый раз указываю БЕЗ ЗАМЕНЫ ТОВАРА, тк один раз антисептик мне заменили на ВАЗЕЛИН, КАААРЛЛ, ВАЗЕЛИН!
Поддержка проблемы не решает, кидает промокод, зачем мне промокод, когда товар на 500-600₽ выбрасывается? Промокод 200р не долгосрочный, он сгорает и может только погасить доставку.
Когда жили м. Марьино, 2 косяка была на доставке, один раз замена и второй раз 2 тухлые позиции, переехали на и. Селигерская, что ни доставка, то разборки.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 0 Ответить
Mile26062018, 29 марта 2021 в 10:51:27 # Доставляют не вовремя, хотя приложение врет что все уже доставили
Половины продуктов нет, и о том, что их нет говорят пост-фактум.
Служба поддержки не работает ни в приложении ни по телефону. Ответить
Яр, 29 марта 2021 в 10:37:09 # Уже который раз промокод VK-комбо не сканируется на кассах. Магазин перекрёсток МО, Горки-10. Проймите меры. Сканер его тупо не видит вообще. Зачем такие условия подписки, если я ими не могу воспользоваться. Телефон iPhone XS Max Ответить
Alex mays, 29 марта 2021 в 10:17:15 # Приложение хорошее. Хорошая мотивация с баллами за шаги, но! Переходя в «цель на день», вылезает «данные недоступны». Это чтобы не накопить нужное количество шагов на месяц?
Исправите - будет 5 звёзд.
Пока только 3 Ответить
Sophie- d00, 29 марта 2021 в 10:01:56 # Нет таймслотов
Убрали выбор времени для доставки, непонятно когда и как привезут продукты, оплати и сиди жди курьера неизвестно сколько

Привозят продукты плохого качества, после запроса в поддержку обещают прислать какую-то ссылку на почту для прикрепления фото, в итоге ничего не присылают притворяясь дураками Ответить
Alenasupermix, 29 марта 2021 в 09:11:06 # Каталог стал практичнее, проблем с выбором, корзиной, доставкой не возникало.
Из предложений - могу посоветовать для удобства разделить комментарии, один для сборщика, другой для курьера(если это возможно, конечно)
Из недочетов могу отметить только замену товара, мне непонятно иногда по какому принципу предлагают замену, например вместо холодного чая предлагают минералку, либо вместо печенья - хлопья. Также касаемо замены - лично мне очень удобно, что не только оповещают в приложении что товар отсутсвует, но и раздаётся звонок от бота, это большой плюс.
И в заключении хочу узнать, почему перестали доставлять бумажные чеки? 1) Да, это намного экологичнее, молодцы 2) Но вы сотрудничаете, насколько я знаю, с приложением ***, в котором можно копить кэшбэк, я им пользуюсь и мне нужно именно сканировать QR коды. Это можно делать как-то без бумажных чеков? Или это вопрос к другому приложению?

Спасибо! Удачи Ответить
Al. . 123123987654321, 29 марта 2021 в 09:10:54 # 1)Программа запоминает карту, с которой была оплата и автоматически списывает в след. раз.
при желании оплатить заказ другой картой-возможности нет.
2)Нет раздела оплата/способ оплаты/карты, чтобы внести данные по банковской карте самостоятельно или Удалить карту.
В перекрёстке «быстро» был такой раздел. сделайте здесь.
Чтобы внести корректировки в свой профиль -нужно звонить на горячую линию ‍♀️
3) списание средств автоматически без кода подтверждения от банка-а хотелось бы с кодом Ответить
Denissoid2003, 29 марта 2021 в 09:04:14 # Не могу зайти в личный кабинет, чтобы накапливать и тратить бонусы уже около месяца! Переустановка не помогает! Часть бонусов уже сгорела. Позор создателям! Ответить
20190815в, 29 марта 2021 в 06:38:27 # Приложению для того, чтобы показать карту требуется интернет подключение!
Вместо того, чтобы исправить, написали инструкцию - что делать если карта не сработала
Молодцы разработчики! Ответить
Sabotage, 29 марта 2021 в 06:14:30 # Будьте осторожны! Вы можете получить свой заказ не в полном объёме, а оплата будет списана за все позиции.
Потом вы потратите час, дабы дозвониться до поддержки, ведь чат они не читают. Отдельным «удовольствием» является запрос получение обратно своих денег, вместо которых вам будут втюхивать купоны и баллы (можно подумать, после такого обслуживания заказ ещё раз повторится!).
После звонка, чат магическим образом заработает. Но не смотря на все вопросы, вам будут присылать шаблонную отписку. А сумма на возврат будет все равно меньше, чем списанная со счета за данный (неполученный вами) товар.

Крайне не рекомендую этот сервис. Даже если вы будете умирать голодной смертью от невозможности дойти до магазина самостоятельно. Ответить
Dk- bp, 29 марта 2021 в 05:55:32 # Все очень хорошо, приложение удобное.
Жаль нельзя использовать купоны qr код которые выдают при покупке в магазинах Ответить
Im77777777, 29 марта 2021 в 05:20:19 # Доставка осуществляется отлично, а вот качество фруктов и овощей огорчает! Первые разы доставки восхищалась, сейчас- Надежда есть, но пока сплошные разочарования! Может стоит сборщиков тщательней контролировать? Ответить
Smoke addict, 29 марта 2021 в 05:05:50 # Что с приложением? Карта пропала. На каждой странице ошибка что нет соединения с интернетом, хотя интернет работает. Поддержка умерла, молчит 2 дня. Обслуживание класс Ответить
Tatylike, 29 марта 2021 в 04:44:48 # Бред полный, всегда пользовались приложением «перекрёсток быстро» и все было отлично, теперь его закрыли и неожиданно по нашему адресу в этом приложении доставки нет. Хотя он находится в выделенной зелёной зоне. Зеленоград! Ответ тех поддержки: «мы ограничили круг доставки из магазинов». Что простите? А почему тогда Адрес находится в зоне доставки? Даже разбираться не стали. Разочарование.

Разработчик ответил: напишите нам в соц. Сетях. Но беда в том, что в соц сетях мне сказали: напишите в тех поддержку, а как выше я сказала тех поддержке плевать на ситуацию. Увы Ответить
Melissa- 1, 29 марта 2021 в 04:42:16 # Такое впечатление, будто приложение вовсе не тестируют. Ниже часть обнаруженных проблем. А еще приложение работает медленно, при любом действии подгрузка.

«Избранные» перестали работать — говорит надо зарегистрироваться (хотя мой профиль подключен. Пытаюсь вбить свои данные по ссылке — пишет, что такой имейл уже есть в системе.

Скидки по промо-коду применяются, но в самом заказе не учитываются.

При обращении в поддержку просит каждый раз указать имейл, хотя в моем аккаунте он прописан. Не для людей в общем. Ответить
Йцупро, 29 марта 2021 в 04:39:18 # Весовые товары всегда кладут одну гниль, даже выбрать нечего, просто сразу в мусор. Постоянно путают товары, кладут более дешевые, деньги не возвращают. Поэтому тут заказываю только то, чего нет в вкусвилле и в упаковке, типа порошки и крупы.
И даже товары в упаковке всегда приходят в повреждённой упаковке)
Наверно такая политика класть в доставку испорченные товары, которые живьём не купят.
И всегда при каждом заказе пишут мы опаздываем. Поставьте сразу время доставки 4-5 часов! Зачем ставить 1.5 часа и потом постоянно продлевать?

Ни разу не было заказа, чтобы положили все правильно. Чек пробивают правильный) но кладут всегда более дешевые товары. Ответить
John127493920020234, 29 марта 2021 в 01:20:53 # Установил только, чтобы добавить карту в Apple wallet, а она не добавляется из приложения, не доступна кнопка Ответить
Marius bolkvadze, 29 марта 2021 в 00:58:51 # В приложении написано что доставка занимает 60 минут, когда непосредственно оформляешь заказ пишут 120-130 мин
На деле уже идёт третий час и никто ничего не привёз, в чате не отвечают телефон не поднимают, не рекомендую! Ответить
Killer dick, 29 марта 2021 в 00:44:36 # Приложение вылетело и больше по номеру телефона не авторизуется (набираешь номер и всё, больше ничего не происходит)... Ответить
Katrin ku, 29 марта 2021 в 00:19:53 # Не открывается каталог (долго грузится, а потом выдаёт ошибку). Соответственно и заказ сделать нельзя. Техподдержка молчит. Ответить
Savikkkk, 29 марта 2021 в 00:15:18 # Это конечно сильно. К ним приходит новый клиент, но они умудряются опростоволоситься в первый же заказ и не привезти весь товар. А из разговора с оператором понимаешь, что клиентоориентированность так себе у них. Не советую Ответить
Byakachka, 28 марта 2021 в 22:26:35 # Делала заказ через приложение, надеясь на экономию времени, для чего и было придумано это приложение, но вместо обещанного часа, вышло намного дольше. Удаляю приложение и больше никогда не воспользуюсь их услугой и никому не порекомендую! Ответить
Pochti grom, 28 марта 2021 в 22:15:15 # Добрый день! Сделал заказ, оформил бесконтактную доставку по Москве, оплатил. Пишу отзыв спустя 9 часов ожидания: заказа всё ещё нет, как и денег, на него потраченных.
Служба поддержки справиться с проблемой за 7 часов не смогла, а с 23:00 до 8:00 они вообще не работают. Удобно: дотянули до одиннадцати - теперь это не их проблема.
И если служба поддержки не отвечает в обещанные 24/7, то пусть хотя бы тут почитают. Всем спасибо, без какого либо уважения, Евгений. Ответить
Mamakov, 28 марта 2021 в 21:37:38 # Очень классное обновление, после него все старые данные просто стёрлись. Где мне сейчас брать номер карты? Ответить
Arbitrazh pankova ko, 28 марта 2021 в 21:35:40 # 4957584 номер заказа
8.11 в 13:34, мною был сделан заказ на доставку продуктов. Заказ был оплачен картой. Заявленное время доставки 1 час, доставили спустя 2 часа.
После распаковки пакета, обнаружила, что отсутствует сливочное масло President несоленое 82% 180 г. Стоимостью 159.90.
Написала в поддержку, спустя 4 часа ответили, оповещения на телефон не пришло, в итоге помощь завершилась, на предложении написать ещё раз.
Цена не большая, только не прописали, что это лотерея, что тебе принесут, а заплатил за всю корзину. Ответить
Elyubushina, 28 марта 2021 в 21:04:00 # Заказ8291627
В этот раз положили вместо одного хлеба совершенно другой (видимо сборщик перепутал) и недоложили ещё три товара. И вместо возвращения денег, или повторной доставки мне «подарили» 300 бонусов, которые не покроют эти товары с учетом того что мне нужно будет повторно делать заказ.

Также раздражает, что невозможно нигде найти условия доставки: то она бесплатная, то платная, то 200 рублей, то 100, то только от 1500рублей то ещё фиг знает что. Отвратительно, в общем. Ответить
Милки вай, 28 марта 2021 в 19:16:28 # Пропали избранные товары. Практически постоянный набор товара лежал в избранном, теперь этого раздела нет. Искать по одному неудобно. Последняя доставка удивила засохшим сельдереем.
Сношу приложение.
1. Неудобный поиск
2. Нет избранных товаров
3. Испорченные продукты
4. Дорогие продукты Ответить
Марико1, 28 марта 2021 в 16:52:04 # Всё с запозданием работает. Заказ пришёл не полностью, вместо 3 шт положили 1 шт. Служба поддержки отправляет написать в приложение, но там не отвечают. За отсутствующий товар деньги на карту не вернули. Зачем заводить чат где нет ответов?Разочарована. Ответить