Ozon.ru

Ozon.ru

от INTERNET SOLUTIONS, LLC
Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad
Скачать в AppStore QR-код

Отличное приложение для покупок в крупнейшем гипермаркете Ozon.ru Доступны функции: поиск товаров, каталог, персональные рекомендации, бестселлеры, новинки. Часто выпускаются промо-коды со скидками 10-20%. Для постоянных покупателей бесплатная доставка, при заказе от 1200 руб.

Версия: 17.47.0 от 09 декабря 2024 Язык: Русский Размер: 219 Мб Возраст: 12+ Официальный сайт: https://www.ozon.ru/info/appspromo/

Рейтинг приложения

5.04 (8) AppStore: 4.91


Поделитесь ссылкой с друзьями

Скриншоты

Видео

Как вывести товар в топ на озоне. Для продавцов Озон
Растаможивание товаров из Китая для продажи на Ozon

Добавить видеоролик

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Ozon.ru

Отзывы о приложении Ozon.ru (815)

  • Лояльный клинт Лояльный клинт, 10 декабря 2024 в 11:43:44   # В погоне за продажами сделали такой интерфейс, что ничего не понятно. Сплошная рябь из миллионов строк текста и предложений. Жуть. Пользоваться с каждым днём менее приятно. Если не сказать до тошноты отвратительно.

    Сейчас обсуждаем с коллегами. Все соглашаются, что ваше приложение - груза мусора.     Ответить
  • Leemgree Leemgree, 10 декабря 2024 в 04:08:45   # Очень много заказываю товаров, найти что-то в выполненных заказах- сущий кошмар! Сделайте, пожалуйста, поиск по покупкам как в wb. У вас сразу вырастет кол-во повторных покупок.
    Сейчас у меня в пути 25 посылок. Найти в списке готовые к выдаче- тот еще квест. Нет сортировки по заказам от старых к новым, нельзя отсортировать готовые к выдаче. Очень недружелюбный раздел с заказами.     Ответить
  • Aksalealeks Aksalealeks, 09 декабря 2024 в 23:24:59   # OZON позволяет магазинам продавать товар, который не соответствует карточке. По сути приобретаешь кота в мешке. И деньги за этот товар не возвращают. Предложили из 10000 вернуть 3000. А прислали товар, который и 2000 не стоит. OZON никак это не контролирует. С таким беспределом сталкиваюсь впервые и только в этом приложении. Ответить
  • Annabelle danchee Annabelle danchee, 09 декабря 2024 в 21:35:55   # Не адаптировано под планшет Apple iPad 11 pro M4 2024 — невозможно пользоваться приложением на айпаде, потому, что нет нижнего поля с входом в кабинет, корзиной, и переходом в каталог—исправьте, пожалуйста Ответить
  • Lerakopt Lerakopt, 09 декабря 2024 в 19:19:00   # Ужасная поддержка не дают зайти по номеру, приложение сообщает, о том чтобы сообщить в поддержку, а в поддержку написать не получается, тк нету входа в аккаунт.. это как вообще?
    поддержка озона в целом плохая, слышала много проблем с поддержкой от друзей и близких, деньги за возврат не вернули, хотя должны были, споры только и нерешенные проблемы. Сервис ozon имеет некомпетентных людей в качестве работников, которые никак не решают проблемы!
    Так что как по мне сервис конкурента ozon является лучше     Ответить
  • Sticher ! Sticher !, 09 декабря 2024 в 10:32:46   # Убили приложение на ipad одной обновой, ни в одно меню не зайти (исчезли) появилась сверху какая то кнопка которая никак не нажимается Ответить
  • Амакс 79 Амакс 79, 09 декабря 2024 в 04:41:09   # Вы сами пробовали пользоваться последним обновлением? Отвратительно. Не видно, где мои заказы. Не видно, где корзина. Попробуйте найти личный кабинет. Интуитивно ничего не понятно. Очень и очень плохо, это если мягко выражаться. Ответить
  • Mfreeman2000 Mfreeman2000, 09 декабря 2024 в 04:37:18   # На ipad в последнем обновлении сломан интерфейс - нет нижней полосы с иконками, без которой даже в корзину не зайти Ответить
  • Vg 13 Vg 13, 08 декабря 2024 в 23:09:34   # Здравствуйте! В последнем релизе исчезло нижнее меню, его никак не вытащить, именно началось с последнего релиза. iPad Pro 2024 13”
    На iPhone все хорошо :)     Ответить
  • Bksanchik Bksanchik, 08 декабря 2024 в 23:08:49   # После обновления на планшете не возможно делать заказы. Куда делся личный кабинет, где корзина и избранные товары. Не возможно вернуться на предыдущие страницы каталога. И что это за абсолютно безфункциональная кнопка в верху экрана, занимающая не понятно для чего так много места. Ответить
  • Ubasti66 Ubasti66, 08 декабря 2024 в 17:13:34   # Последнее обновление полностью сломало версию для iPad! Старая нижняя панель меню пропала, а новая верхняя - пустая. Нельзя попасть ни в профиль, ни в заказы, ни в корзину. Вообще ничего нельзя сделать. Зато реклама в полэкрана. Позор разработчикам. Ответить
  • Lerasmysh Lerasmysh, 08 декабря 2024 в 14:33:48   # Самое ужасное приложение, которым я когда-либо пользовалось. Ничего непонятно, юзабилити на абсолютно низком уровне, что даже тех поддержку нигде невозможно найти … В наше время можно было бы создать что-то классное и понятное хотя бы на визуальном уровне, а озон с каждым годом только хуже и хуже со своим колхозным дизайном, не структурированной и бесчисленной информацией, а также с огромным количеством пестрящих кнопок и баннеров, которые непонятно для чего нужны и которые только и вводят в ступор потенциального клиента, пытающегося скорее выйти из этого ада. Ответить
  • Demian88 Demian88, 08 декабря 2024 в 09:49:01   # Последним обновлением на планшете пользоваться не возможно, снизу пропала панель с корзиной, входом в профиль и т.п., а с верху экрана появилось нечто подобное Dynamic Island, но ни каких функций не несет. Верните нормальную версию для планшета. На iPhone 14 все работает корректно. Ответить
  • Dmitrykadeshev Dmitrykadeshev, 08 декабря 2024 в 08:44:33   # С новым обновлением абсолютно неудобный интерфейс. никакой навигации теперь нет. ни корзины ни личного кабинета! Что это вообще? Ответить
  • Dhjnbcg56bcvb Dhjnbcg56bcvb, 08 декабря 2024 в 01:49:24   # Последнее обновление. И как пользоваться приложением без нижнего меню? Ну хоть бы тестили своё чудо творение. КЛОУНЫ. Ответить
  • И1818 И1818, 08 декабря 2024 в 01:41:37   # Очень неудобное приложение, в поиске товара бардак.
    Если заказываешь несколько заказов, то чтобы посмотреть общую стоимость надо еще тот квест пройти, (чтобы понять общую стоимость надо в каждый заказ отдельно входить), неужели нельзя сделать чтобы на одной странице была видна стоимость и каждого заказа, и общая стоимость     Ответить
  • Lolkekajajsgshe Lolkekajajsgshe, 07 декабря 2024 в 20:50:18   # Ужасно. Участвовала в акции где нужно было пройти тест и ответить на вопросы, все сделала. За эт о должны были дать баллы. Никаких баллов нет, написала в поддержку, там мне дали промокод и сказали, что нужно его активировать(после этого баллы придут). Все сделала, прошло несколько дней и никаких баллов нет. Опять пишу в поддержку и опять кормят завтраками «Простите за сложности с участием в акции. Баллы будут начислены в течение нескольких рабочих дней». Прошло больше недели и все ещё ничего нет. Опять пишу в поддержку, там «прекрасные» операторы отвечают спустя 15-20 минут и не на твой вопрос. Первый оператор мне написал просто, что акции такой уже нет и нельзя ею воспользоваться, но вопрос был где мои баллы) второй оператор прямо сказал что никаких баллов не будет, технически мы дать вам им не можем. Все операторы сразу закрывают обращения и ничего вы больше им писать не можете. Только если повторно за***бывать бота, чтобы он перевел на нового оператора и так по кругу. Ужасный сервис, в поддержке сидят клоуны. Баллов своих я так и не увидела Ответить
  • Yuliaza Yuliaza, 07 декабря 2024 в 19:02:56   # С приложением невозможно работать. НЕЛЬЗЯ выкладывать недоделанное приложение для обновления. Удалила с планшета . Неактивная верхняя кнопка сверху непонятно для чего . Отсутствует нижняя панель навигации. Нет корзины, заказов и тд. Огромные картинки кучей . Вчерашнее обновление невозможно использовать. Сложно найти заказы, купленные товары, корзину и тд . Одни картинки и реклама. На телефоне обновлять не буду, чтобы хотя бы там было РАБОТАЮЩЕЕЕ приложение. Не думаю, что последняя версия приложения сможет увеличить продажи, скорее оттолкнет от использования маркетплэйса. Ваше «волшебство» в приложении сделало его не удобным абсолютно. Ответить
  • Бабушка серануш Бабушка серануш, 07 декабря 2024 в 14:43:45   # После обновления на планшете невозможно зайти в личный кабинет. Строка с кнопками внизу экрана пропала. Вы вообще не тестируете юзабилити? Ответить
  • Frost mirriam Frost mirriam, 24 сентября 2024 в 11:31:50   # Неимоверно бесит, что реальную стоимость товаров прячут куда подальше. Теперь чтобы узнать цену без всяких озон-карт, нужно сначала зайти на страницу товара, потом найти под картинкой ссылку мелким шрифтом "больше о цене", тапнуть на нее, и только после этого приложение покажет сколько он реально стоит. Выглядит как попытка ввести покупателей в заблуждение и вдобавок навязать им еще дополнительные сервисы, и отбивает всякое желание пользоваться данным маркетплейсом. Ответить
  • Stewdii Stewdii, 12 сентября 2024 в 03:24:13   # После обновления показывает только цену по карте. Чтоб посмотреть обычную цену, нужно станцевать с бубном.
    Либо добавить товар в корзину либо нажать: «подробнее о цене».
    Это безумно усложняет покупки и тратит уйму времени.
    Вы еще цену по запросу в Директ начните присылать)))))
    Никто вашу карту не заводит решили так её выпаривать.
    Плюс вот это устаревшее: товар стоит 5000 тысяч, а сейчас 250 рублей.
    Ну вы серьезно? Магазин на диване 2001-ый год.
    Это уже давно не работает.
    Поменяйте маркетолога на кого-то помоложе     Ответить
  • Asfera. ru Asfera. ru, 11 сентября 2024 в 13:46:50   # Я не знаю кто там за час получает заказы, но наш регион видимо не предназначен вообще для доставки. Живу во Владивостоке и постоянно сталкиваюсь с задержками заказов, а в оконцове с их отменой. Две недели ждем, потом неделю переносит озон доставку, потом извините мы вернем вам деньги. Задолбали. Каждый третий заказ так. И много нельзя заказать вообще к нам. Просто доставка недоступна ‍♀️
    Зато на Wb пожалуйста. Ниодной отмененной доставки и пару раз задержка. А выкуп у меня там на 550 000₽.     Ответить
  • Егор068322 Егор068322, 11 сентября 2024 в 13:12:54   # Срывают сроки доставки, хотя бот как умолишенный твердит что будет в срок. Потом в качестве извинения тупая отписка, мол извините. Озон Глобал вообще присылает не то что заказываешь. Возврат:отправляй в Китай на склад продавца за свой счет! Не рекомендую данный маркетплейс Ответить
  • Пикляо Пикляо, 11 сентября 2024 в 06:25:10   # При входе в приложение, работающее не за спасибо вы еще и умудрились навести шума. Я не телевизор включаю, а всего лишь захожу в интернет магазин. Реклама со звуком это верх неуважения. Ответить
  • Dtrzvs Dtrzvs, 11 сентября 2024 в 04:24:55   # Вы не представляете, насколько уже заеbla ваша всплывающая реклама при каждом открытии приложения! Ну сколько можно?! Ответить
  • Почитай и все поймешь Почитай и все поймешь, 11 сентября 2024 в 01:32:22   # Когда стал пользоваться на регулярной основе понял. что заказы задерживают, как за здравии просто через раз с поддержкой связаться не реально. Если проблема с заказом, та же история связаться с поддержкой не реально решить проблему. Как же вы раздражаете своим тупым ботом, который отвечает криво и косо, теперь понятны почему вы не можете догнать по продажам конкурентов. Найдите денег на человеческую поддержку, жлобы! Ответить
  • Иван цв Иван цв, 10 сентября 2024 в 18:32:32   # Приложение становится все неудобней и неудобней. Уже давно стало неудобно возвращаться в карточку товара из отзывов, теперь добавили какой-то убогий раздел «fashion» - теперь еще и неудобно возвращаться к поиску из этого раздела. Разработчики, изучите поведение пользователя Вы зачем-то заставляете клиентов использовать две руки, когда весь мир давно пытается упростить использование их сайтов / мобильных приложений. Пользователь чаще всего хочет просто одним пальцем смахивать экран и переходить в нужный ему раздел, а не тянуться к этому убогому «крестику» черт знает где, особенно если диагональ телефона большая. Упрощайте пользовательский опыт! Ответить
  • Aakolmak Aakolmak, 10 сентября 2024 в 01:50:49   # Я думаю, что это самая худшая поддержка в российских сервисах. Я 30 минут жду ответ, состоящий из шаблона, который мне нисколько не помогает. Три раза одно и тоже с разными вводными данными. Диалога не происходит, после отправки ответа работника чат сразу закрывают. Все три раза отвечал Антон, наверное у вас их много, но я реально ненавижу его. Проблема не решена, что делать непонятно Ответить
  • Sarazis Sarazis, 09 сентября 2024 в 21:49:39   # Заказ должен был прийти 28 мая За полтора часа до закрытия имея понимание о устройстве логистики, я задал им вопрос, смогут ли они успеть доставить товар 28, и трижды получил утвердительный ответ, что да сможем. За 30 минут до закрытия пункта выдачи они переобулись и написали, что товар смогут доставить только 29 И сразу после закрытия 28 числа они написали ура товар доставлен, можете идти забирать его! Это самое отвратительное отношение ко времени заказчика, почему я могу понять что товар задерживается, а некомпетентный сотрудник даже не может выполнить свою работу и проверить информацию о которой его спрашивают? Почему я должен бегать и тратить свое время когда этот некомпетентный человек не может и не хочет работать? Отдельный вид унижения это система помощи Ее просто нет! Убогий заскриптованный бот, якобы отвечает на вопросы, но даже близко не попадает в тему вопроса! Связи с живыми людьми нет! Ответить
  • Lexa4947 Lexa4947, 29 мая 2024 в 14:14:11   # Поправте пожалуййста БАГ на макбуке. Сегодня 27 февраля не открывается. Пробовал переустановить-не помогло. Ответить
  • Февафыва Февафыва, 29 мая 2024 в 10:55:52   # В целом неплохо работают пвз, но сам озон плевать хотел на своих покупателей. Периодически нарушаются сроки доставки, особенно в отдаленные пункты. Операторы игнорируют жалобы и вопросы. Бот выдает только бесполезные варианты вопросов и ответов. С удовольствием бы отказались от озона, но к сожалению он единственный, кто работает в отдаленных регионах страны. Ответить
  • U4782367482 U4782367482, 28 мая 2024 в 22:48:01   # На текущий день это худший маркетплейс. сотрудничает с недобросовестными китайскими поставщиками, они присылают из раза в раз либо бракованный товар, либо вообще не то, что заказывалось. при попытке добиться чего-то в поддержке только отписки от бота. они даже по электронной почте поддержку отключили, предлагают идти в чат с ботом. такой глухой обороны я еще не встречал. ну ничего, аккаунт удален, пусть сами теперь у себя покупают. Ответить
  • Владмир владимирович п Владмир владимирович п, 28 мая 2024 в 22:36:37   # Заказала наушники, из Китая. Но так их и не получу, тк фамилия в айди и фамилия в паспорте разные. Служба поддержки в озон - просто ужасная, ты сначала переписываешься с роботом, а когда наконец ты добираешься до человека - то он отвечает на один последний вопрос, и чат сразу закрывается, и начинаются новые круги ада с роботом.

    Озону - наверное нравиться так издеваться над людьми, неужели нельзя для таких заказов сделать анкету ? Что бы на почту уходили актуальные данные? И никто бы не тратил нервы, не бедные сотрудники почты? Не заказчики? Не вы ?

    Я больше никогда не буду через вас ничего покупать, отношение к своим клиентам у вас отвратительное     Ответить
  • Smurfsveta Smurfsveta, 28 мая 2024 в 13:02:08   # Сегодня работа Озона повергла в шок. Оказывается, Озон вообще ни за что не отвечает. То есть НАДЕЖНЕЕ заказывать у магазинов напрямую, там хоть концы можно найти.

    Внесена 100% предоплата больше 36.000₽, сдвинуты сроки доставки в одностороннем порядке, продавец игнорит сообщения, а сотрудники Озона просто отвечают, что это не их (!) магазин. А зачем вы продаёте их товар?

    Вероятно, это мой последний заказ на Озон.     Ответить
  • Averyanov Averyanov, 28 мая 2024 в 07:44:15   # При попытке снять скриншот приложение бесцеремонно вмешивается в процесс и показывает уведомление «Ссылка лучше, чем скриншот. Поделитесь ссылкой на товар в мессенджерах и соцсетях». Считаю такое поведение недопустимым. Ответить
  • Sergeyt17777 Sergeyt17777, 27 мая 2024 в 12:04:58   # Никакой тех поддержки. Продавец напрямую сказал что не отправит товар, скинул все скрины, уже 27 дней не возващают деньги! Мошенников куча, Продавец сказал что не отправит товар и пытался перевести беседу WhatsApp! Просто ужас Больше ничего не буду заказывать в Озон. Ответить
  • Atroxmorts Atroxmorts, 27 мая 2024 в 05:42:59   # Сам маркетплейс нормальный, но приложение просто атакует неотключаемым мусором и рекламой в чатах, которые нельзя отключить. Естественно, предлагаемые нарративы попросту отталкивают, в том числе слишком назойливые «оставьте отзыв». Над удобством работать и работать. Точнее проще вернуть к виду, что был полгода назад. Ответить
  • Kalavrov Kalavrov, 26 мая 2024 в 21:58:45   # Контрафакта 90% Фильтр для отбора оригинального товара не гарантирует что товар является таковым в абсолютном большинстве случаев. Озон тебе пора добавить фильтр - Точно оригинальный товар зуб даю, хотя и он не поможет, это ж помойка. Заслуживает восхищения история с ценниками, каждый товар имеет перечеркнутую первоначальную цену которая выше рыночной на 500-1000% и цену «со скидкой», которая все равно выше средне рыночной. Вы бы уже не позорились, пытаетесь таким примитивным способом ввести клиентов в заблуждение пологая что клиенты настолько тупые что поверят в эти так называемые «скидки» Ответить
  • Summersit Summersit, 26 мая 2024 в 17:26:32   # Заказ который ждал из-за рубежа, озон взял и просто так отменил после пары дней как он пришел на пункт выдачи, хотя время для получения еще было достаточно. Поддержка отдельное почтение, вообще ничего конктретного не ответили что и почему. Еще и жди каждого по 15 минут, чтобы он ответил водой и скипнулся. Столько лет пользовался принципиально озоном, но прощайте. Ибо если я закажу какие то условные бактерии для рыб, по работе, и это снова произойдет, то все может быть печально. Ни кому не рекомендую, используйте другие маркетплейсы Ответить
  • P offil P offil, 26 мая 2024 в 14:30:06   # Ужасный интерфейс, ужасная поддержка, ничего не понятно куда нажимать. Какое-то дурацкое обновление, хочу купить, оплатить, заказать. Кнопки все просто куда-то пропали, сразу несколько заказать нельзя, только по одному. Пропало желание что-либо заказывать 0 баллов Ответить
  • Квирслл Квирслл, 04 марта 2024 в 16:13:29   # Озон, что за дела? Что за невероятный ход, ради которого понадобилось вообще убрать вкладку с медиа Большинство пользователей смотря отзывы описаются только на фото и видео! На других площадках - вайлдберриз, алиэкспресс, везде есть отдельное вложение со всеми медиа! Зачем же ВАМ понадобилось ее убирать и кому она помешала - не понятно.
    Смотреть товары и выбирать из альтернатив стало практически невозможно!     Ответить
  • Mouhuk Mouhuk, 03 марта 2024 в 20:17:12   # Ради интереса зашёл с разных телефонов. На один и тот же товар у одного и того же продавца цена различается на 300₽, при цене товара 2000₽. За что вы меня так полюбили, что делаете наценку? Ответить
  • 123qwerty556 123qwerty556, 02 февраля 2024 в 18:44:18   # Вообще не удобно после обновления! Верните фото и видео отзывы товаров на главную. И когда я выбираю смотреть товары по рейтингу, зачем всё равно сделали в разноброс товары у которых даже нет оценок или вовсе из-за рубежа. Зачем мне читать сотни сообщений, когда удобнее посмотреть товар по фото от реальных покупателей! Тратить уйму своего времени нет желания. Теряете оценки и покупателей! Ответить
  • Anetiva Anetiva, 02 февраля 2024 в 16:34:26   # Самое тупое ux решение убрать фотографии в отзывах, у местных работников надо создать впечатление что они работают и это крутая фича?! Верните как было, послушайте пользователей пока не потеряли аудиторию Ответить
  • Cccfdfhj Cccfdfhj, 02 февраля 2024 в 16:20:14   # Отличное приложение, но информативно избыточное. Нужную информацию сложно найти. Напоминает рекламные проспекты, забрасываемые в почтовый ящик. Визуально рябит в глазах.
    Например, где на главном экране, на котором должна быть основная инфа, список магазинов, которые я занес в список любимых. А рядом должны быть по аналогии отложенные (любимые) товары.
    Почему приложение назойливо предлагает мне вместо копии экрана сделать прямую ссылку на товар? И пр.     Ответить
  • Budoattack Budoattack, 02 февраля 2024 в 16:09:29   # Ужасная поддержка в чате, шаблонные ответы. Торгуют (периодически) испорченной плесневелой едой, не хотят возвращать за испорченные продукты деньги, только через экспертизу или официальные претензии. Плюют на закон и Роспотребнадзор Ответить
  • Вээээээу Вээээээу, 02 февраля 2024 в 15:55:52   # В последнее время самый непунктуальный маркетплейс, изо дня в день видим, что переносят доставку. Просто надоело, поддержка клепает шаблонные ответы. Раздражает. Последние 5 заказов не пришли в срок. К слову, вообще ни один из 5 заказов не пришел. Заказывали 2 недели назад. Не могу работать из-за того, что материалы не приходят в обещанный срок. Уже очень хочется требовать неустойку. Крайне недовольны! Ответить
  • Keyhebkdbsllebe Keyhebkdbsllebe, 02 февраля 2024 в 15:14:18   # Заказ оформлен 10.08. Курьер должен был привезти с 12 до 22.

    10.08 - в 22:30 уведомление «доставка перенесена на 12.08». День потрачен. Мне дата неудобна перенесла на 14.08.

    14.08 - днем появилась надпись «дата доставки на уточнении». Пишу в поддержку. Шаблонные ответы про доставку сегодня. Уточняю точно ли сегодня ждать. Пишут доставка сегодня в интервале до 22х и номер курьера высылают. Курьер трубки не берет. В 19:00 пришло «доставка перенесена на 15.08»

    Несколько раз еще обращалась в службу поддержки они просто отсылают шаблонный ответ об информации про доставку на 15.08.

    Просто отвратительный сервис курьерской доставки и поддержки клиентов в этом чате.

    Номер телефона курьера - просто для вида. Смысла звонить нет, трубки они не берут.

    Больше никогда не воспользуюсь доставкой курьером в данном сервисе.     Ответить
  • Nikromanoff Nikromanoff, 02 февраля 2024 в 14:30:05   # Стало невозможно пользоваться поисковой строкой. Набираешь 1-2 символа и клавиатура слетает. В других приложениях такой проблемы нет. Ответить
  • Реплик: 3 Реплик: 3, 02 февраля 2024 в 14:21:50   # Продают паль, в техподдержке приложения невозможно связаться и получить ответ - отвечает только тупой бот, либо тупой оператор дает отписку и сразу же закрывает вопрос, продают паль компании адидас под галочкой «оригинал», в сертификате товара присылают что трусы шьются на фабрике в турции и никак не связаны с компанией адидас, показываю это в поддержке - ответ такой - «сертификат есть и всё, по этому стоит галочка оригинала», последней каплей было то, что ПРОПАЛА СОРТИРОВКА ОТЗЫВОВ ПО ПОЛЕЗНОСТИ! Больше не буду заказывать здесь. Ответить
  • Нюхой бебру Нюхой бебру, 02 февраля 2024 в 14:16:45   # Верните возможность сортировать отзывы самостоятельно. В ответ на чей-то негативный отзыв здесь вы имели неосторожность ляпнуть, что заботитесь о том, чтобы пользователям было удобно и все такое. Так вот, если я захочу узнать о недостатках товара - так или иначе найду негативные отзывы о возможных подделках, просрочках, на*бках продавцов, которые вы решили задухарить потоком заказных хвалебных од, только потрачу больше времени и решу в итоге купить где-нибудь еще. Не надо так со мной поступать и склонять таким образом к покупке ветоши сомнительного качества, к созданию лишней возни с возвратами, пжлст :) Ответить
  • Llizches Llizches, 02 февраля 2024 в 13:24:32   # Что за идиотское обновление, теперь приходится листать кучу отзывов чтобы найти фото покупателей. для чего это сделано? раньше всё было хорошо Ответить
  • Мгтс- дно Мгтс- дно, 02 февраля 2024 в 11:49:44   # С каждым днем все хуже и хуже! Уже нет желания у вас что-то заказывать! Меняют дату доставки каждый раз! Не спрашивают, просто ставят перед фактом! Позвонить или написать - без вариантов! «ПОДДЕРЖКА24» - формальная, так как ты выбираешь варианты ответа, а написать самому не дает! Дно! Ответить
  • Алина очень недовольна Алина очень недовольна, 02 февраля 2024 в 09:21:22   # Хорошее приложение, но добавьте, пожалуйста, опциию пролистывания миниатюры фото в отзывах. И опцию скрытия видео в отзывах, чтобы отображались только фото. Вообще, поощрять пользователей за видео-отзывы - самая ужасная идея, люди иногда снимают отвратительные вещи в шакальем качестве с ужасающими звуками на фоне, фото товара более чем достаточно. Ненавижу ваши видео в отзывах которые всегда вылезают когда я хочу посмотреть только фото. Тем, что внезапно попадалось в видео-отзывах был нанесен неисправимый урон моей психике, пожалуйста, прекратите это насилие. Ответить
  • Tan Tan, 02 февраля 2024 в 09:01:33   # Верните пожалуйста возможность фильтровать отзывы по полезности, а то сейчас вылезает целая стена бесполезных отзывов только с оценкой без каких-либо комментариев о товаре. Ответить
  • Thunderbull 12 Thunderbull 12, 02 февраля 2024 в 06:57:37   # Делаешь заказ в Озоне, а в итоге заказ с Китая. Сколько раз уже так было. Назначают дату, а потом переносят дату доставки чуть ли не на месяц Ответить
  • Igr1995 Igr1995, 02 февраля 2024 в 06:57:35   # После последнего обновления в отзывах исчезли фотографии покупателей. И это так неудобно. Верните все как было, или сделайте сортировку отзывы с фото! Неудобно пролистывать отзывы, где только звездочки, без реального описания товара Ответить
  • Tiimmy7 Tiimmy7, 02 февраля 2024 в 04:31:10   # Постоянные переносы сроков доставки по товарам, поддержка никогда не отвечает по факту, не идут на встречу чтобы решить недоразумение. Озон хорош только когда ты заказываешь товар и не ждешь его в тот срок доставки который указан а в остальном другие маркет плейсы) Ответить
  • Дарья23232323 Дарья23232323, 02 февраля 2024 в 02:51:21   # Ну вы серьёзно ? Пользуюсь несколько лет приложением, но именно сейчас вы сделали обновление для 14 айос, вот у меня 6 Айфон, менять не собираюсь, все обновляется, вроде вашего приложения, и как мне быть?

    Что вы там такого грандиозного изменили, что обязательно нужно обновление, теперь не могу и не буду скорее всего пользоваться, ужас какой то, перехожу на вайдбериз:(     Ответить
  • Subatech Subatech, 02 февраля 2024 в 02:47:07   # У кого из программистов руки из жо..ы?
    Что сделали с поиском?
    Теперь после одной введенной буквы пропадает клавиатура!?
    Пока наберешь нужное слово охренеешь!
    Верните все обратно!     Ответить
  • Моисеюшечек Моисеюшечек, 02 февраля 2024 в 01:25:57   # Все в одном и ничего сразу.

    Настолько неприятный интерфейс, очень много лишнего, отвлекающего.
    Что часто просто закрываю озон, предпочитая менее кричащие платформы.
    Вот зачем мне при просмотра товара два раза предлагают рекомендации?
    Полно какого-то инфомусора.
    Чтобы разобраться быстро, где харакиеристики товара, нужно провести целый рисеч.

    В то время, когда нужно максимально упрощать и делать удобным, у вас это просто Черкизон из 2000 только онлайн.     Ответить
  • Lanna812 Lanna812, 01 февраля 2024 в 23:30:46   # Верните фото отзывы на главную страницу карточки! Или сделайте сортировку отзывов по наличию фотографий
    Невозможно ничего покупать стало!     Ответить
  • Andreyazov Andreyazov, 01 февраля 2024 в 16:49:55   # Зачем-то убрали сортировку отзывов теперь и в приложении! Я что должен прочитать все отзывы в поисках негативных? Зачем мне тратить лишнее время? Видится намеренная помощь недобросовестным продавцам. Сначала убрали на сайте, теперь и в приложении. Превращаетесь в вайлдбериз потихоньку Ответить
  • Vikki 15 Vikki 15, 01 февраля 2024 в 16:43:44   # Что за отвратительное обновление ? Вроде как после обновлений должно становиться лучше, а не наоборот. Покупки делаю только видя живые фото товаров, а сейчас приходится листать 1000 бесполезных и без какой либо информации комментариев покупателей. В чем преимущество этого обновления? Ответить
  • Жзп Жзп, 01 февраля 2024 в 11:43:21   # Не могу забрать заказ требует обновление айфон шестой у меня и по паспорту почему нельзя требуют штрих код Ответить
  • Irinamissss Irinamissss, 01 февраля 2024 в 09:45:40   # Честно, я давала много шансов этом сервису, но все тщетно! Выбор товаров хороший и к команде разработки вопросов нет, но служба поддержки и сроки доставки оставляют желать лучшего, из 6 заказов, только половина приходили в срок. Служба поддержки - обнять и плакать, с таким безразличием я не сталкивалась вообще никогда. От оператора меньше пользы, чем от бота, уставшие от жизни и от бесконечных претензий люди, даже жалко их. И из года в год ситуация, к сожалению, не меняется. Не рекомендую, нервные клетки важнее. А если уж пришлось воспользоваться сервисом, лучше закладывать на доставку 5-7 дней и это по Москве и НИКОГДА не пользоваться курьерской доставкой и их новым сервисом Озон Фреш Ответить
  • Mariarumaria Mariarumaria, 01 февраля 2024 в 09:05:27   # Приложение с каждым обновлением все хуже и хуже становится. Из удобного приложения сделали нелепость какую-то. Раньше в отзывах на товар была отдельная фото/видео подборка. Можно было начать сразу листать фото, если фото заинтересовало, то можно было пройти к этому отзыву и почитать. Но нет же! Взяли и убрали. Теперь нужно прошерстить кучу неинформативных отзывов, потратить время впустую. Зачем? Было так удобно, а вы загубили это удобство. То же самое с избранным. Раньше были вкладки с избранными категориями на видном месте. Но тоже убрали черт знает куда. Лучшее - враг хорошего! Ответить
  • Sonyks77 Sonyks77, 01 февраля 2024 в 06:36:39   # Покупаешь нужную тебе вещь, ориентируешься на сроки доставки указанные при покупке, но потом начинаются чудеса … 30 ноября пришло сообщение, что дата доставки перенесена на 3 декабря, 3 декабря доставку перенесли на 5 декабря, 5 декабря доставку перенесли на 7 декабря, 8 декабря доставку перенесли на 9 декабря, 9 декабря доставку перенесли на 10 декабря, 10 декабря написали, что доставка задерживается, уже без новой даты доставки. И чуть позже 10-же декабря наступила развязка этого сюжета, Озон просто отменил заказ. Практически параллельно с этим заказом такие же чудеса происходили с другим моим заказом, много раз переносили дату доставки, а в итоге просто отменили заказ. А оба эти заказа нужны были в срок, мы их реально ждали, но Озон посчитал, что достаточно написать в чате «извините» и клиенту сразу станет хорошо. Ответить
  • Yooooooongiiiiii Yooooooongiiiiii, 01 февраля 2024 в 05:43:01   # Пожалуйста, добавьте опять функцию оплата при получении, думаю, многим не удобно заказывать оплачивая сразу, так как даже не знаешь, подойдёт тебе этот размер или нет, хочется всё таки померять, было бы здорово, если бы такая функция появилась, а так в принципе претензий больше нет, удобное приложение, спасибо большое! Ответить
  • Ыаывпва Ыаывпва, 01 февраля 2024 в 02:51:53   # Прошу вернуть сортировку отзывов, как она была раньше! Я не могу выбрать товары, очень удобно было видеть негативные отзывы сразу! А теперь полистав 100500 отзывов об интересующих товаров, я просто закрываю приложение, так как нереально что-то найти под свои нужды, а заказывать товары и возвращать их мне неохота! Ответить
  • Lady. kartoha Lady. kartoha, 01 февраля 2024 в 01:46:19   # Верните фото и видео отзывы туда, где они были. Ни с телефона ни с пк неудобно теперь их смотреть. На телефоне вообще не найти, и галочки даже нет, чтоб сортировать комментарии с фото. Зачем портить то, что хорошо работало? Максимально недовольна обновлением :( Ответить
  • Jay00001 Jay00001, 01 февраля 2024 в 00:29:07   # Стало очень сложно делать выбор. Раньше в отзывах сразу была лента с фото и видео. Вам уже об этом писали, но обратите, наконец, внимание на это. И я соглашусь с одним из отзывов тут, что сначала мы (клиенты) смотрим фото-видео, а потом уже текст. Я видела, что вы отвечаете всем, что фото на месте, просто прикреплены к конкретным отзывам и листайте да найдете. Это НЕУДОБНО! На это НЕТ ВРЕМЕНИ! В карточке товара может быть 1,500 отзывов и фото где-то там ловить надо, периодически сбиваясь на «рекомендуемые товары». Про пустые отзывы, о которых вам пишут, это отзывы серии «качество товара соответствует ожиданиям клиента». Такие отзывы неинформативны, их всегда пролистываешь. Новые отзывы мы и до этого видели. Кому надо - делают сортировку соответствующую, если надо что-то уточнить по «текущему», как вы говорите, товару.
    Также отмечу агрессивное количество «рекомендуемых товаров» среди отзывов, очень отвлекает.
    Введеный сбор в озон фреш себя не оправдывает, увеличились сроки доставки. Стало всё хуже в последнее время(.     Ответить
  • Мариаша 577456437 Мариаша 577456437, 01 февраля 2024 в 00:13:05   # 1. Нет никаких проверок заполнения карточек товара. при поиске автоматической кофемашины, предлагает кучу кофемолок, капельных кофеварок. хотя дополнительно стоят еще фильтры (использование и зернового кофе, автоматическая кофемашина и др.)
    2. Просьба добавить фильтр «скрыть уцененные товары», неудобно что предлагает кучу уценки и нельзя исключить из поиска
    3. нельзя пожаловаться на криво заполненную карточку, не соответствующую товару.     Ответить
  • Vikuly faust2115 Vikuly faust2115, 01 февраля 2024 в 00:10:31   # Требуют iOS 14, как обновлять, если ios14 телефон не поддерживает? Если совершать покупки у вас нужно телефон сначала купить? Уверена не я одна такая! Думаете только о себе. Теперь я не могу ничего купить Ответить
  • . : . :, 31 января 2024 в 23:58:57   # Верните раздел фото и видео! не очень удобно заходить в отзывы и искать фото и видео и зачем в отзывах вылазят предложение другие товары?‍♀️ это очень не удобно и назойливо( Ответить
  • Olga ignatova Olga ignatova, 31 января 2024 в 23:17:48   # Эй, зачем вы убрали сортировку отзывов? Нафига вообще отображать 100500 пустых неинформативных отзывов с одними звёздочками Они никому не интересны Ответить
  • Eduard sarkisyan Eduard sarkisyan, 31 января 2024 в 23:05:56   # Вы что, совсем с дуба рухнули? Какого ... больше нельзя отсортировать отзывы по своему усмотрению? Чтобы увидеть в начале негативные и понять, на что обратить внимание при получении товара? Катитесь лесом, буду заказывать на других площадках Ответить
  • Недовольный штрих Недовольный штрих, 31 января 2024 в 22:52:55   # ВЕРНИТЕ ФУНКЦИЮ ПРОСМОТРА ВСЕХ ФОТО В ТОВАРЕ В ОТЗЫВАХ, НЕТ НИКАКИХ БЛОКОВ ФОТО КАК ТЫ ГОВОРИТЕ ВСЕМ. НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СТАЛО Ответить
  • Sh svetlana Sh svetlana, 31 января 2024 в 22:23:22   # У меня было приложение в телефоне, через которое я регулярно покупала товары. Но тут вышло последнее обновление, мне пишут «ваша версия устарела». Ладно, захожу обновиться. Оказывается, для этого нужно иметь ios14 и выше. Удаляю приложение, загружаю последнюю, доступную мне версию. И что? И ничего: ваша версия устарела.
    Вы это сейчас серьезно? Какое вообще кому дело, какая у меня операционка на телефоне?
    Так теперь ещё и через сайт зайти не могу: по одной только электронной почте не впускают, нужно ещё подтверждение с телефона, а телефон был привязан вообще не помню какой, его уже нет 110 лет.
    Ну ладно, есть ещё ВБ и ЯМ. Тоже неплохие ребята с адекватными айтишниками.     Ответить
  • Псевдоним93 Псевдоним93, 31 января 2024 в 21:41:51   # Очень неудобно смотреть отзывы, теперь они по умолчанию новые. Зачем мне это?

    С каждым апдейтом приложение превращается в помойку.     Ответить
  • Nestlllle Nestlllle, 31 января 2024 в 21:22:07   # Что вы сделали с этим разделом? Пара пойнтов:

    - Когда убираешь товар из избранного, список начинается отматывается к началу. Ужасно неудобно, если у тебя больше 10-15 позиций.

    - Если выбрать категорию, то по ней отфильтруется самая малая часть товаров, дай бог, 3%.

    Итого, избранное как раздел потерял смысл, проще складывать все в корзину, что тоже не очень удобно.     Ответить
  • Дарья Дарья, 31 января 2024 в 18:08:53   # Отзывы сделаны просто отвратительно. Возможность отсортировать по наличию фото и полезности под одними товарами есть, под другими, почему-то, нет. Если тебе надо посмотреть фотографии (а это 90% случаев), ты вынужден листать эту глупую ленту а-ля тик-ток в надежде найти нормальное фото/видео. Или же, когда речь идёт о косметике, ты минуты две листаешь эту ленту с фотками, чтобы найти не фото чертового тюбика, который и так есть в карточке товара, а того, как его содержимое смотрится на лице Ответить
  • Nikkimane666 Nikkimane666, 31 января 2024 в 16:31:13   # Чат поддержки пишет «точная дата доставки неизвестна даже оператору».
    Тогда зачем в карточке товара вы пишете «доставим послезавтра»?
    Уже несколько раз просочились доставки к определенному времени по разным поводам, может стоит писать в карточке вилку времени в большую сторону на день, чем нагло писать «послезавтра»?     Ответить
  • Кпрпааиь Кпрпааиь, 31 января 2024 в 14:31:42   # Адский главный экран с большим обилием цветовых пятен, картинок, иконок, объявлений - не понятно, где то, что мне нужно. Уже много лет, когда ищу свою доставку тыкаю на все микроскопические иконки, которые не подписаны, и бешусь, что опять не туда. Неужели нельзя сделать понятный интерфейс приложения, чтобы покупатели совершали свои покупки с удовольствием, а не через силу? Также заботит отсутствие поиска в моих купленных товарах. Например, я покупала моющее средство для посудомойки несколько месяцев назад, хочу купить этот же товар. Чтобы найти среди покупок средство для посудомойки, которое мне подошло, нужно пролистать километр заказанных и полученных товаров, ибо поиска в купленных товарах нет!
    Очень прошу, заклинаю, наймите толковых разработчиков и дизайнеров мобильного приложения. Сделайте удобный интерфейс, и к вам потянется ещё больше клиентов. А у старых клиентов будет радость от покупок, а не раздражение. Спасибо за внимание!     Ответить
  • Ololoololollooo Ololoololollooo, 31 января 2024 в 14:08:24   # После недавнего обновления стали ужасно неудобные отзывы. Невозможно просто листать фото отзывов и видео, нужно каждый раз закрывать фото или видео каждого конкретного отзыва. Отзывы ужасно тупо расположены по порядку, вместо того, чтобы сверху были полезные (большие, с фотографиями или видео). Теперь нужно листать сто лет тупые однотипные «Качество товара соответствует ожиданиям покупателя», от которых ноль пользы, вместо того, чтобы открыть отзывы и сразу смотреть важные. Верните, пожалуйста, как было или переделайте так, чтобы было нормально! Ответить
  • Maritag86 Maritag86, 31 января 2024 в 14:04:08   # Убрали фильтр отзывов, сортировка по умолчанию по дате. Выбирать стало не возможно. Предлагаете пролистывать «пустые» отзывы на товар без текста или фото, где по несколько тыс. или сотен отзывов в карточке? В последнее время много отмен заказов со стороны Озона, при этом невозможно оценить даже доставку, хотя она как раз заслужила 0 баллов, т.к. вообще не привезла товар после нескольких переносов даты доставки. Всем перечисленным Озон сам убивает свое приложение и заставляет своих клиентов покупать в других маркетплейсах. Ответить
  • Тавряз Тавряз, 31 января 2024 в 12:31:08   # Товарищи разработчики, верните как было, чтобы в отзывах можно было сразу видеть ленту с фотографиями и видео! Это очень помогает при выборе товаров. А так, как сейчас, приходится сотни пустых оценок пролистать, пока что-то найдётся с примерами. Ответить
  • Lkirilov Lkirilov, 31 января 2024 в 12:18:41   # Пользовался много лет этим маркетплейсом, в том числе и их возможностью отплатить в рассрочку товары. В один момент решил закрыть всю рассрочку, которая у меня оставалась (~30000р). Платёж прошёл дважды. Поддержка обещает разобраться больше месяца. Говорят «ориентируем вас на ожидание. Клиентоориентированность 0. Больше месяца не могут вернуть чью-то месячную зарплату.
    Пользоваться этим сервисом ни кому не порекомендую.     Ответить
  • Пользователь112122345 Пользователь112122345, 31 января 2024 в 12:06:58   # Раньше было очень удобно просматривать фото отзывов сразу в верхней панели и если требовалось открыть полный отзыв. Сейчас листаешь три дня что бы найти фото, да ещё и возможность просмотреть фото только по текущему отзыву Ответить
  • Ekaterinacheer Ekaterinacheer, 31 января 2024 в 10:37:22   # Убрать отдельную вкладку с фото чтобы что?заставить пролистать вниз, чтобы туда всунуть вкладки с рекомендациями и увеличить их просмотры?гениально(нет)! рукалицо.. Только вот благодаря вкладке фото, хотя бы сортировке «с фото»,и было желание спуститься вниз и читать более подробно отзывы. Мне кажется, это было вашей фишкой, все для удобства выбора.А зачем мне теперь это приложение?ценовой диапазон по сравнению с другим маркетплейсом такой же, они проигрывали количеством фото,у вас, считай, больше нет этого раздела.Я не буду листать эту всю ерунду))Даже отсортировав «по полезности» нужно туда сюда открывать закрывать изображения.. Да ну на.. Проще посмотреть и сразу заказать товар) Ответить
  • Anza78 Anza78, 31 января 2024 в 09:23:43   # Дополняю отзыв по заказу 75531278-0055. Служба поддержки Озона полное дно. Вместо того, чтобы нормально объяснить в чем причина задержки решения спора, пишут шаблоны. В приложении невозможно написать отзыв если от товара был отказ. А это уже нарушение закона и введение в заблуждение покупателей. Думаю обратиться с жалобой в ФАС. Вопрос с отказом решают уже 11 дней. Пытаюсь отменить заказ. Вместо реальной помощи тупые отписки. Заказ на несколько десятков тысяч рублей. Продавец не отвечает, а Озон присылает отписки. Больше покупать ничего не буду, что дороже 1000руб. Ответить
  • Valentin sherbak Valentin sherbak, 31 января 2024 в 07:38:26   # Верните обратно сортировку по отзывам. Чтобы можно было в карточке товара нажать на рейтинг и отсортировать от самой низкой до высшей оценки, пользоваться теперь невозможно. Как теперь читать негативные отзывы и принимать решения. Самый лучший отзыв - отрицательный, но объективный! Зачем мне такой рейтинг товара, если из 16892 положительных, я не могу прочитать. 173 с одной звездой?! Ответить
  • Nika11 qq Nika11 qq, 31 января 2024 в 00:28:40   # Для чего убрали возможность смотреть сначала полезные отзывы? Почему я должна листать пару сотен отзывов без фотографий и описания товара, просто со звездой, чтобы хоть какой-то нормальный, информативный отзыв найти? Очень неудобно, верните, как было Ответить
  • Tam- tam- ram Tam- tam- ram, 30 января 2024 в 23:47:30   # Куда делить отзывы с фото? Раньше можно было сразу смотреть фото от покупателей, а сейчас нужно листать все отзывы, чтобы найти реальное фото И зачем это нужно было менять? Ответить
  • Отстаньотмоегоимени Отстаньотмоегоимени, 30 января 2024 в 23:36:21   # Убрав эту функцию вы лишили меня возможности выяснить были ли когда-то проблемы с товаром и какие именно. То есть я заведомо могу заказать товар, который окажется браком.
    И также я не могу сортировать отзывы по полезным, которые всегда дают более точную характеристику товару.     Ответить
  • Dariatok Dariatok, 30 января 2024 в 23:22:02   # Не могу пользоваться приложением, просит обновить. Но у меня телефон iPhone 6 s и он не обновляется до нужной версии. Соответсвенно, теперь у меня нет аккаунта озон;( Ответить
  • Baffy500 Baffy500, 30 января 2024 в 21:15:14   # Вы наплевали на своих покупателей удалив функцию сортировки отзывов. Пытаетесь продавать хлам от ваших "спонсоров" и "партнеров", скрыв реальные отзывы накрученными? Удачи. Лучше озон от этого точно не станет. Ответить
  • Bluetooth 2. 0 Bluetooth 2. 0, 30 января 2024 в 20:43:00   # Было отличное приложение и маркетплейс, пока не убрали сортировку отзывов, теперь забирает очень много времени, причем порой зря потраченного, а иногда негатив от того, что получаешь не то, чего ждешь, а подобный негативный отзыв о магазине уже где-то на дне отзывов был, и не один, но до него еще долистать надо было. За такой дискомфорт и создание проблем клиентам и самим себе одна звезда Ответить
  • W- cailleach W- cailleach, 30 января 2024 в 20:11:00   # Каждый, абсолютно каждый заказ задерживается, доставку переносят, даже если первоначальная дата составляла пару недель от заказа. Очень «нравится» издевательская приписка в письме, что так бывает в редких случаях. Да нет, в редких приходит вовремя. Надеялась, что с премиум-подпиской станет получше, но фиг. Ребят, даже почта России работает лучше вас Ответить
  • 20 20, 30 января 2024 в 20:05:47   # Не могу пользоваться приложением, из-за обновления, которое не могу установить. Требуется загрузить iOS 14 и новее:( У меня старенький айфон и не поддерживает новые обновления. Помогите! Из-за этого не могу заказы даже посмотреть. Ответить
  • Аlеnica Аlеnica, 30 января 2024 в 19:09:59   # Добрый день! Скажите как можно и дальше пользоваться приложением, если телефон старый, приложение не могу обновить?Программа слетела(как мне вернуть старую версию и вновь быть вашим клиентом? Ответить
  • Olyusha21 Olyusha21, 30 января 2024 в 18:56:41   # Зачем убирать в отзывах о товаре фотографии из быстрого доступа? Это же глупость, что нужно листать километровую ленту отзывов, чтобы фото наковырять. Можно подумать, что товар я не верну, если он мне не понравился. Фото давали возможность принять взвешенное решение относительно покупки товара. Ответить
  • Rubixxxl Rubixxxl, 30 января 2024 в 18:31:52   # Все было отлично, можно было посмотреть негативные отзывы, чтобы узнать недостатки товара, как он работает, через сколько он выходит из строя - так сказать увидеть подводные камни. Теперь поддержка пишет, что они отключили эту функцию, и преподносят так будто они делают это с заботой о клиентах. Не понятно, как брать товар, чтобы не купить кота в мешке? Ведь даже у почти пятизвездночных товаров встречаются такие недостатки, из-за которых покупать его не имеет смысла Ответить
  • Dimasik olegovich Dimasik olegovich, 30 января 2024 в 17:40:48   # Зачем вообще обновлять приложение и убирать сортировку отзывов с фото. Испортили все приложение. Пользоваться стало неудобно. Услышьте нас наконец и исправьте это безобразие! Ответить
  • Я жиесть. Я жиесть., 30 января 2024 в 14:08:35   # То что ищешь не дает. На пример спортивные штаны набераешь меняешь популярные на сначала дешевые и тебе выдает носки трусы и всякие го**но кроме штанов! Ответить
  • Birarchi Birarchi, 30 января 2024 в 14:01:52   # С каждым заказом доставка все хуже и хуже Снова весь день прождали, но доставка так и не случилась в указанное время. И в ответ тишина, и никто нам так и не сказал когда теперь следующий день мы себе испортим в ожидании доставки, которая так и не случится. Просто уже не хватает зла Порой быстрее и дешевле выйдет самостоятельно доехать до магазина, и купить нужный товар. Ужасный сервис! Уже жалко даже одну звезду ставить! Ответить
  • Rhdbdfkd Rhdbdfkd, 30 января 2024 в 12:40:05   # Верните пожалуйста предыдущий формат фотографий в отзывах, просто нынешний вообще неудобный. Чтобы не листать каждую фото или видео, просто можно видеть сразу все фото. Сделайте пожалуйста! Это моё самое любимой приложение, и если вы сделаете так как я прошу, вам вообще цены не будет!❤️❤️❤️❤️❤️ Ответить
  • Rutafita Rutafita, 30 января 2024 в 12:22:57   # Видимо, все деньги Озона ушли на рекламу с Маликовым, а на разработчиках сэкономили: только убогий мозг мог придумать полностью убрать фильтрацию отзывов. Хотели сделать себе лучше - в результате невозможность прочитать реальные отзывы так бесит, что хочется снести приложение. Что еще придумаете такого же тупого, интересно? Ну, давайте, накидаем вам идеи, вдруг фантазия закончилась? Ответить
  • Асладин Асладин, 30 января 2024 в 10:58:45   # Здравствуйте. Почему вы убрали возможность сортировки отзывов по оценкам? Почему вы решаете за меня что мне читать? Разве это не нарушение прав потребителей? Думаю, что да. Это попытка заведомого известного недостатка товара. Так как покупатель уже не сможет его оценить по отзывам. Ответить
  • Андрей1387 Андрей1387, 30 января 2024 в 10:07:11   # В один день пропала самая удобная фича - сортировка отзывов по новым/старым, полезным, негативным, теперь нужно кучу времени скроллить отзывы в поисках хоть какойто информации. Служба поддержки сначала сказала, что сортировка должен быть, и приложение не обновлено, после обновления сказали, что сортировку убрали после обновления
    Пока сортировку не вернут обратно, пользоваться приложением не вижу смысла     Ответить
  • Yablochnaya Yablochnaya, 31 января 2023 в 14:06:33   # Отвратительная доставка, постоянно переносят сроки доставки, на две недели от изначального срока, спасибо уже не надо. Курьеры хамят и даже не дают просмотреть заказ, быстрей убегают, про последний развод с лотереей вообще молчу. Ответить
  • Jjjeeeeyyyy Jjjeeeeyyyy, 31 января 2023 в 13:29:45   # К сожалению, стало очень много подделок даже по мелочи, вроде бытовой химии. И очень некрасиво себя ведут, когда им на подделку указываешь. От меня, например, просто отмахнулись сертификатом соответствия, но я могу озону предложить подтереться этой смешной бумажкой. Озон, представляете, можно купить ОФИЦИАЛЬНО маленькую партию оригинала, получить сертификат, а дальше у себя в подвале разливать дешевую подделку. Вы будто в мире единорогов живете. Хотя, о чем это я, вы сами все прекрасно понимаете и сертификаты вам нужны только чтобы от клиентов отмахиваться)
    А когда я отзыв с подробным разбором подделки выкладывала, меня месяц мурыжили проверками и по разным причинам отказывали в размещении, еле выложила) позор вам с таким подходом. Если продолжите в том же духе, от вас плеваться, как от «ягодок» начнут.     Ответить
  • Kazay ch Kazay ch, 31 января 2023 в 11:12:13   # После обновления не работает жест «смахивание назад » на iphone. Приходится тянуться в самый верх экрана. Ответить
  • Shadefff Shadefff, 31 января 2023 в 11:07:24   # К самому маркеталейсу претензий нет, а вот приложение испортили до невозможности. Никому не нужны «моменты», бесконечная смена иконок, просто огромное количество раздражающих банеров, вечно всплывающая просьбы оценить товар или доставку. В свое время лучшее приложение, особенно по сравнению с конкурентами превратили в отвратительный рынок, даже заходить не хочется. Ответить
  • Advabsed Advabsed, 31 января 2023 в 02:52:19   # Озон отклоняет мой отрицательный отзывы, в котором приводятся фото доказательства, что товар поддельный. Якобы отзыв не информативный. Озон, попробуй это отзыв отклонить Ответить
  • Amp Amp, 31 января 2023 в 01:50:55   # Разработали розыгрыш, где не выиграл никто красавчики просто. Лохотрон чистой воды, лишь бы увеличить продажи, так себе реклама .
    Победителей выбирали путем randomus. ru где максимальное значение символов равен 7, а номера I’d у многих из 8 чисел МОЛОДЦЫ     Ответить
  • Loingrim Loingrim, 31 января 2023 в 01:11:05   # Крайне перегруженное приложение. Куча лишней функциональности, типа моментов, на главной вообще сплошная реклама. Чтобы посмотреть текущие заказы или найти нужный товар нужно сделать кучу лишних телодвижений.
    Для такой солидной конторы иметь столь бездарное приложение просто стыдно!     Ответить
  • Yandex liana Yandex liana, 30 января 2023 в 22:38:04   # Не люблю озон, заморочный интерфейс, непонятно как что оплатить, пополнить карту, куча ненужных цифр и сумм мелкими буквами,в глазах рябит. Ну и то что оплата вперед Ответить
  • Mark grossman Mark grossman, 30 января 2023 в 20:03:28   # Озон скатился на самое дное, абсолютно некомпетентная поддержка в чате, отсутствие возможности связаться с агентом поддержки по телефону, постоянные отключения операторов во время диалога, ожидания ответа по полчаса (всё это с подпиской Premium), торговля откровенной палью, подделками, ни о каких проверков сертификатов у продавца тут не может быть и речи.
    Про проведении акций и розыгрышей - обманывают клиентов, пишут одни условия, в «положении о проведении акции» прописывают АБСОЛЮТНО другое.
    Это просто 0 звезд, Озон - разочарование года.     Ответить
  • Ozontopasossosi Ozontopasossosi, 30 января 2023 в 17:08:04   # Вы ужасны, продаете подделку под видом оригинала, а потом блокируете пользователей, к сожалению придется идти в суд. Больше ни одного заказа на вашем маркетплэйсе Ответить
  • Eirenemay Eirenemay, 30 января 2023 в 16:55:28   # Огромная просьба разработчикам сделайте фильтр сортировки отзывов «только с фото». Чтобы не приходилось открывать эту сборную солянку видео и фото вперемешку, где даже не понятно, какой цвет/вид товара. Ответить
  • Waflesraka Waflesraka, 30 января 2023 в 16:10:54   # Очень неудобное, перегруженное ненужным функционалом приложение. Постоянно приходится блуждать в поисках нужного раздела меню. Зато есть аналог сторис, называемый моменты. Вот зачем он нужен в маркет плейсе? Ответить
  • Wt3601 Wt3601, 30 января 2023 в 15:54:11   # Заказал на данной площадке спортивный костюм из-за рубежа и потерял деньги!
    Сам костюм должен был прийти с 30 октября по 16 декабря в итоге после того как все сроки вышли я написал в поддержку и меня шаблонно уже месяца полтора посылают с моим вопросом и не каких действий не предпринимают! Будте бдительны!     Ответить
  • Mc- arr Mc- arr, 30 января 2023 в 07:40:43   # Убогий интерфейс и отвратительная форма обратной связь, в которой все на эту связь кладут с большой горы. Отвратный клиентский сервис. Заказы не доставляют. Деньги не возвращают. В озоне убого все Ответить
  • Ro ksa Ro ksa, 30 января 2023 в 06:59:23   # Уже страшно открывать ваше приложение! Со всех сторон банеры, всплывающие окна, «сторис», «тик-ток», live и теперь еще и видосики с tv рекламой! остановитесь уже, в глазах рябит, единственное желание быстрее закрыть ваше приложение, а лучше удалить! Ответить
  • Оололраарол Оололраарол, 30 января 2023 в 05:29:29   # При попытке посмотреть отзывы выдает ошибку, невозможно посмотреть ни видео ни фото, заходишь отдельно по кнопке видеотзывы, тоже не грузит, жест смахивания назад справа налево не работает, только через кнопку вверху, пожалуйста исправьте ошибки, очень неудобно стало пользоваться приложением Ответить
  • Natakroitor Natakroitor, 30 января 2023 в 01:04:54   # Видео в отзывах постоянно не грузятся; после того как зайдешь в отзывы, перестает работать свайп назад - на айфоне работает только нажатие на стрелку. Фото со вчерашнего дня в отзывах уже тоже грузятся через раз, пока не перезагрузишь приложение полностью.
    Исправьте ошибки, невозможно пользоваться приложением.     Ответить
  • Pijama6666 Pijama6666, 29 января 2023 в 23:04:25   # Как же раздражают ненужные товары в списке при поиске! Я ставлю фильтр : конфеты Германия. Каждую 4 картинку показывает рекламный товар, который мне совершенно не нужен, это бесит. Не хочется даже пользоваться таким навязчивым сервисом. Ни в одном приложении такого безобразия нет. Ответить
  • Nikolaopt Nikolaopt, 29 января 2023 в 22:37:25   # 12.01.2023 Уже обновлённое приложение до 15 версии, на некоторые товары, не хотят воспроизводиться видеоотзывы, временно лечится включением/отключением wi-fi (то есть и с сотовых данных тоже не работает), а также закрытие / открытие приложения. Причём, вот только я смотрел эти видеоотзывы на товар, на минуту ☝️ заблокировал телефон, потом опять включаю - а включить уже не могу. Пишут: «Что-то пошло не так. Попробуйте повторить позже.» и далее кнопка «обновить». Пробовали на: iPhone 14 pro max и iPhone X (причём сначала пробовал на предыдущей версии приложения, потом обновил до версии 15.0 и всё равно – не работает видео). С уважением. Ответить
  • Sega113 Sega113, 29 января 2023 в 20:47:06   # Как же надоело, что приложение постоянно просит выключить впн. Мой впн работает только в приложениях, которые этого требуют, то есть банки, такси, яндекс маркет работают без проблем с включенным впн, также как и инстаграм, медуза и другие запрещенные сайты.
    Но такое чувствительное по безопасности приложение, как озон не умеет работать при любом включенном впн. То есть просто хардкод, который запрещает пользоваться приложением, если в настройках включен впн. Я не знаю что за аутсорсер у вас решил, что так можно решить проблему. Это максимально прямолинейно и топорно. Доверия к приложению и его безопасности не увеличивается, когда видишь, как сделаны такие элементарные вещи.     Ответить
  • Гaв Гaв, 29 января 2023 в 14:14:51   # После последнего розыгрыша 03.01.23 вы потеряли доверие по причине не прозрачных условий и результатов. Прощайте. Ответить
  • Закаляка- кусачая Закаляка- кусачая, 28 января 2023 в 23:36:39   # Уже не первый год делаю заказы на озон, и все было на твердую четверку до недавнего времени. В черную пятницу 2022 озон решил не церемониться. Выставил красивые ценники, а потом целый месяц тянул и переносил сроки доставки (уже оплаченного товара!) Причем писал, что вот-вот товар приедет, что сегодня уже передано курьеру… эх, сегодня доставит не удалось, доставим через день… в итоге доставка отменилась в связи с длительным ожиданием…
    Вообще-то ожидала я, заплатив деньги, а озон не выполнил свою часть сделки. Деньги вернули. Но из-за отмены поставки необходимого товара у меня сложилась неприятная ситуация уже по месту. Например, заказывала сладости к утреннику, пришлось срочно докупать в других местах (потеряла кучу времени на ожидание, пока озон доставит, и все зря!), также были другие товары, которые важно было получить вовремя. По отписке озона я для себя сделала вывод, что товар просто не собрали на складе. А писали-то, что курьер со дня на день доставит! Предложили взамен заказать повторно. Но! Во-первых, уже цена стала выше, а во-вторых, нет никаких гарантий, что повторная доставка удастся. (А заказ у меня был не единственный, и со всеми аналогичная история). Очень разочаровало такое пренебрежительное отношение к людям (постоянным клиентам, имеющим подписку Premium). Да озон даже убрал возможность позвонить по горячей линии. Только чат-бот, и если очень повезет прорваться к оператору, то дежурные фразы-отписки.
    Из всех онлайн магазинов я предпочитала озон за надежность и качество, пусть даже чуть дороже, чем у «ближайших конкурентов», но больше с озоном связываться не буду.     Ответить
  • Бестия969 Бестия969, 28 января 2023 в 22:51:12   # Месяц переносили дату доставки, 30 декабря отменили заказ, в котором был подарок ребенку, скорее всего потеряли или сломали. Дк и деньги за него до сих пор не вернули! Чат с поддержкой отдельная х*ня! Только шаблонные ответы, помощи 0! Не советую вообще скачивать это приложение, не то что что то там заказывать! Это дно товарищи! Идите на вб! Ответить
  • Псевдонимы все заняты были Псевдонимы все заняты были, 28 января 2023 в 20:54:11   # Для тех кто привык пользоваться вайлдберрис (как я), озон является очень сложным для восприятия. Помимо того что сложный дизайн, так ещё как заходишь тебе ещё предложат рассрочку-рекламу-карту-скидку-рекламу-бонусы, и в мозг просто вскипает от обилия информации. Порой даже сложно найти «избранные товары». Ассортимент хороший, но желания его искать в этом бардаке нет. Ответить
  • Danila from moscow Danila from moscow, 28 января 2023 в 18:23:04   # Если ваша помойка не умеет справляться с ежегодной предпраздничной нагрузкой, логично ограничить поток заказов и не издеваться над людьми, которые остались без подарков.
    Жаль, что руки-загребуки гребут только деньги и нервы покупателей.     Ответить
  • Денис Денис, 26 января 2023 в 15:13:26   # Отличное приложение пользуюсь всегда. Заказываю разное. Никогда не глючило работало четко понятное простое приложение в использовании удобное. Ответить
  • Lanajen Lanajen, 30 сентября 2022 в 11:31:07   # Заказала сыворотку для лица, прислали уже использованную кем то. Оформила возврат, написала подробный отзыв об этом товаре, с описанием всех деталей, его отклонили. У поддержки каждый раз разная версия почему это произошло - сначала писали что отзыв «недостаточно информативный», что это значит не объясняется, потом - в отзыве содержится информация об упаковке (я упомянула в отзыве что коробка тоже была помятая), поэтому это проблема с доставкой а не с товаром, затем - отзыв не достаточно подробный, и не принесёт пользы другим покупателям. В общем прислали Б/У косметику, а отзыв об этом отказываются публиковать под разными предлогами Ответить
  • Ikinst Ikinst, 30 сентября 2022 в 08:53:53   # Похоже чат, вообще, никто не читает. Да там и написать нельзя. Тут же твое сообщение теряется среди мусора, который плодит бот при каждом заходе в чат. А сейчас там просто не получается написать, потому что не дает поставить курсор в поле ввода.

    Я заказывал три товара. Из них нормальным пришел только один. Остальные были: один в рваной коробке и со вмятиной на самом товаре, второй был в неполной комплектации.

    Что это Озон? Вы не можете наладить работу доставки? У вас там товарами в футбол что ли играют Или присылают заранее некачественные вещи?

    Мне нравился Озон и я частенько пользовался им. Теперь вообще, такого желания нет.     Ответить
  • Tanya7799 Tanya7799, 30 сентября 2022 в 08:04:14   # Купила наушники Apple плюс еще использовала промокод, который даёт скидку 500Р, очень рада. Нашёл акцию в Google по запросу "Hibonus", я там взяла. Что насчёт сервиса, удобно и достаточно быстро, пункты выдачи есть повсюду выбирай куда хочешь, но я чаше пользуюсь курьерской доставкой, всегда вовремя и звонят заранее Ответить
  • П. але. ц П. але. ц, 30 сентября 2022 в 06:24:49   # При открытии на пк и смартфоне предлагает разные цены на один и тот же товар. Причем товар который продается дешевле не предлагает на смартфоне вообще, только если вы знаете каталожный номер. Пахнет обманом(
    И да, откуда при таких-то оценках рейтинг 4,9 ?     Ответить
  • Knopa18 Knopa18, 30 сентября 2022 в 02:01:05   # Уберите пожалуйста этих блоггеров с их сторисами, их везде хватает, можно я просто буду искать то что мне надо без блоггеров Ответить
  • Иииаиаивив Иииаиаивив, 30 сентября 2022 в 01:35:00   # Невозможно связать с продавцом, ужасная служба поддержки. Хочу написать продавцу узнать о поступлении товара, озон скрывает мои сообщения, хотя там нет ни телефонов, ни емейлов, просто вопрос о поступлении. Ответ поддержки на вопрос: да, мы так делаем, просто скрываем сообщения по непонятной причине, и что? Хочу оставить отзыв - озон пишет «что-то пошло не так» и все. Прикрепление фото к отзыву - back to 2012 Служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы, только ее констатация. Ответить
  • 1quwer 1quwer, 29 сентября 2022 в 23:04:52   # Не ужели так сложно сделать просмотр фото в отзывах удобным? Сделайте пролистывание влево-вправо, что за бред Ответить
  • Luliren Luliren, 29 сентября 2022 в 22:56:31   # Очень испортился озон! Курьеры позволяют себе доставлять заказы в 23:30, хотя доставку выбираю не позже 21:00! Вечные задержки с доставкой, переносы сроков доставки в одностороннем порядке! Лишь один из десяти курьеров позвонит и предупредит о приезде, другим не важно что вы ждёте, могут перенести втихую заказ на другой день т к не успели доставить) в чате вечно отвечает бот не по теме вопросов! Обновите уже скрипты! Исследуйте клиентский опыт! На любые возмущения в чате, только один ответ: «простите, можете отменить заказ»! Другие сервисы ценят своих клиентов и дают купоны на скидку, если косячат! В общем один стресс и разочарование! Ответить
  • Ernstnastya Ernstnastya, 29 сентября 2022 в 21:05:05   # Упаковывайте товары!
    Помимо того что люди не хотят что бы в пункте выдачи видели что они заказали, приходит грязный и разбитый хлам без упаковок!     Ответить
  • Ignatovvva Ignatovvva, 29 сентября 2022 в 18:22:31   # Являюсь клиентом уже много лет, регулярно заказывала минимум раз в неделю, всегда любила озон. Сейчас качество сервиса пробило дно. Уже которую доставку подряд переносят в последний момент. И отказываются решать проблему, когда а пишешь в поддержку. Легче перейти на ВБ, они хотя бы по срокам не подводят. Ответить
  • Nsergeyx Nsergeyx, 29 сентября 2022 в 12:03:03   # Добавить постоянную фильтрацию «антибренда» и «антипродавца». Хочу продавца товара сомнительного качества добавить в бан-лист и более не видеть его продукцию в ленте и в поиске. А ещё НЕ ХОЧУ видеть некоторых производителей . От слова со всем. Для примера: добавил в разделе «Смартфоны» в бан одну компанию на букву эС. Затем в поиске ввожу: смартфоны и радуюсь выборке.
    Понимаю о чем могут говорить результаты социологических опросов и психологических тестов. Принимаю что прошу инструмент, позволяющий уменьшить потенциальные продажи. Но он ещё и лояльность может поднять))     Ответить
  • Tanya960k Tanya960k, 29 сентября 2022 в 10:35:10   # Доставка курьером максимально неудобна, интервал времени доставки - целый день, с 10:00 до 22:00, либо целый вечер, с 17:00 до 23:00. Сделайте интервал на выбор хотя бы пару часов, я не хочу сидеть целый день дома для ожидания курьера, у меня есть работа и свои дела. Я ждала его утром, а сейчас уже 5 вечера, спасибо за потраченное время в пустую!

    Так же очень ухудшилась упаковка для доставки, раньше были непрозрачные пакеты, коробки, сейчас сам озон (или продавец) не упаковывают никак, только оригинальная упаковка товара (пакет, обертка, плёнка). За это огромный минус, так как теперь товары стали приходить с дефектом, а именно мятые, порванные, грязные. К примеру, коробка чая была настолько помята, что использовать ее оказалось невозможным и пришлось ее выкинуть, а пакетики чая переложить в другую.     Ответить
  • Sunz Sunz, 29 сентября 2022 в 09:11:38   # Приложение выглядит на 4
    Сам сервис великолепный:
    1) не видно, где находится заказ и непонятно, приедет ли он вообще
    2) ждал заказ неделю, перенесли дату доставки, опять его не дождался и заказ просто отменили.     Ответить
  • Yettyzzzone Yettyzzzone, 29 сентября 2022 в 07:48:31   # Последние несколько заказов пришли без упаковки Ozon, т.к. Ozon решил поиграть в экологию и отказаться от них. Правда, чем целлофановый прозрачный пакет экологичней картона, не понятно…
    Я не хочу, чтобы в пункте выдачи видели, что я заказываю. Похоже, с таким подходом к доставке, придется переходить к конкурентам.     Ответить
  • Крошка91 Крошка91, 29 сентября 2022 в 06:55:21   # Все акции, скидки. Сплошной обман и полнейший развод. Даже если в секунду начала какой либо скидки кликаешь. Товар уже закончен. Ответить
  • Ваша неизвестная Ваша неизвестная, 29 сентября 2022 в 04:29:31   # Раньше озон славился своей упаковкой - сейчас что? Миллионы товаров приходят мятыми, порванными, книги - в ужасном состоянии, в одном целлофановом пакете, косметика проливается, открывается и бьется, и озон стабильно ничего с этим не делает Ответить
  • Den. an. iv Den. an. iv, 28 сентября 2022 в 22:49:11   # Крайне перегруженный интерфейс приложения, навязчивая реклама подписок и озон карты, приходится очень долго скролить чтобы дойти до нужного пункта Ответить
  • Bss92 Bss92, 28 сентября 2022 в 19:02:48   # Почему в чат нельзя писать? Функция заблокирована!( можно выбирать только готовые ответы тупорылого бота из им же предложенных! Вы идиоты? Ответить
  • Псевдонимананим Псевдонимананим, 28 сентября 2022 в 15:40:11   # Являюсь постоянным покупателем площадки Ozon и раньше, если и нравилось тут покупать, то сейчас сплошное разочарование. Одно из них это ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНОЙ УПАКОВКИ. Это полная экономия на покупателях. Пусть не вешают лапшу, что таким образом они избавляются от ненужной упаковки и весь товар доставляется в контейнерах. Для кого ненужная упаковка? Может для вас, но для покупателя это ОЧЕНЬ НУЖНАЯ УПАКОВКА, это в конце концов ПРИВАТНОСТЬ товара, я не хочу, чтобы кто то видел, что я покупаю и да я читала комментарии на сайте, они даже товары 18+ не упаковывают в чёрный пакет и ничем не заворачивают, так что если у вас есть мысли что-то подобное приобрести, для себя или в подарок то очень не советую. Сама бы там такой категории товар точно бы не стала на этой площадки покупать. ВЕРНИТЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНУЮ УПАКОВКУ, это очень важно, тем самым и покупатели будут довольны и товар не будет испорчен,и настроение будет хорошее. Даже если товар от одного продавца и вы берёте несколько штук то вам его даже в коробку не упакуют, заказала мыло 8 шт. россыпью дали, итог мятые упаковки и разбитые куски. Краска для волос, вечно мятая и даже не упакуют в пакет, как раньше, даже заводская упаковка не заклеена, почему я должна переживать по поводу товаров. Те кто доволен сервисом Ozon наверное не так давно на вашей площадке покупают и не так много, поэтому и не могут сравнить, насколько хороши вы были раньше. С вашей экономией останутся с вами только терпилы, которые раз в год покупают товары, нормальные покупатели просто уйдут((Сроки товаров переносят, а потом могут и вовсе отменить, так пару раз товаров я не дождалась и только потратила время. Поддержка Ozon это вообще отдельная тема, просто так нельзя написать, обязательно выполнить надо кучу ненужных действий, а потом бот с забитыми заранее фразами вам ответит, если не напишите, что вам нужен оператор, то и в этом случае у них заготовлены готовые ответы и что-то спросить не успеете, сразу закроется диалог и вас попросят оценить работу оператора . Никакого живого диалога.И если раньше я с удовольствием покупала на Ozon, то сейчас ищу альтернативу, чтобы здесь ничего не заказывать. Ответить
  • Olik malaya Olik malaya, 28 сентября 2022 в 06:57:40   # Ранее часто заказывала на Озон, всё устраивало. По подписке премиум радовала бесплатная доставка, для меня это особенно актуально, тк я живу далеко. Потом для моего региона, даже с премиум, доставка стала платной. Когда заказ разбивался на части, то доставка насчитывалась на каждую эту часть. Было очень неприятно, тк некоторые товары было заказывать не выгодно. Но ладно, терпимо, за что-то очень нужное (не мелочь) 300-400₽ заплатить за доставку не страшно. Но сейчас это просто караул! Доставка стала по 1000₽ часть товара. Хотела купить коробочку декоративного кирпича (легкий) доставка получилась 4000₽, когда сам кирпич стоит 800₽. Фломастеры за 300₽, а доставка 1000₽. Вы там в себе, товарищи?! Ко мне товар бизнес-классом полетит? Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Тут и подписка нафиг не нужна, тк толку от неё просто нет! Ответить
  • Niibicat Niibicat, 28 сентября 2022 в 01:44:41   # «Специалисты» с большой буквы Г.
    Отвязать почту от случайно созданного аккаунта нельзя. Зайти в аккаунт тоже нельзя, потому что он деактивирован. Привязать эту почту к моему основному аккаунту тоже нельзя. Нихрена нельзя. А почему? А потому что специалистов там нет. Эти люди не в курсе даже функционала чата в котором работают. Просили меня записать видео «чтоб понять проблему» и скинуть им, но в чат нельзя кидать видео. Попросили залить видео на облачный хостинг и кинуть ссылку, но в чат нельзя кидать ссылки. На каждом этапе техподдержки работают клоуны.     Ответить
  • Somichka Somichka, 27 сентября 2022 в 21:20:39   # Очень неудобно сделан раздел «заказы», нет поиска, отображение самих заказов при большом их количестве не удобно, какая то часть заказа пришла, какая то нет, и приходится вычислять что там есть, а чего нет. Не видно с какого склада идёт товар. Ответить
  • Khristina p Khristina p, 27 сентября 2022 в 21:08:55   # Надоело, что курьеры не звонят и не соблюдают установленный клиентом временной промежуток. Это просто возмутительно, что каждый раз доставка превращается в квест под названием найди время, чтобы быстрей-быстрей забрать заказ. Я, наверное, специально выбираю время с учетом своих дел и работы, но Вы и ваши курьеры просто плевали на это. Ответить
  • Wwwxeni Wwwxeni, 27 сентября 2022 в 18:42:20   # Уберите, пожалуйста моменты, бесполезная ненужная штука. Хочется быстрый доступ к избранному как раньше.. неудобно. Ответить
  • Brkngdwn Brkngdwn, 27 сентября 2022 в 17:15:05   # Ужасный сервис! Курьер забрал товар со склада, прокатался с товаром весь день, не привёз его мне и обратно сдал на склад… причём связаться я с курьером так и не смогла, в чём проблема? Теперь я вообще не могу получить свой товар… Ответить
  • A. shaft A. shaft, 27 сентября 2022 в 12:49:58   # Маркет-плейс отличный, а приложение полный шлак. Перегружено назойливой рекламой, постоянно что-то рекомендует и отвлекает от покупок.
    Достали рекламные шторки с предложением подгузников и прочей ерунды.     Ответить
  • Whahbanjaj Whahbanjaj, 27 сентября 2022 в 12:21:46   # Что за «моменты»? Зачем они ?Что за дебилизм во всех присложениях с этими клипами! Верните «избранное» на место! Ответить
  • Примусон Примусон, 27 сентября 2022 в 09:50:43   # Скажите, зачем вы в последнем обновлении опять убрали кнопку избранное с нижней панели Вам же куча пользователей уже написала, что кнопка «моменты» никому не интересна! Ну засуньте ее уже куда нибудь подальше! Пользователям нужен функционал магазина, а не очередная соцсеть‍♀️‍♀️‍♀️! Ну сколько можно уже? Ответить
  • Игрок666666 Игрок666666, 19 июля 2022 в 18:44:12   # 25 июня получил заказ: продуктовый товар был с плесенью ненадлежащего качества. Снимал фото и видео как при вскрытии упаковки лежит испорченый товар (так как заказал 3 коробки печений (на 3000руб примерно) - у меня была возможность снять на видео распечатывание товаров с плесенью ). В этот же день написал в поддержку, меня попросили отправить одно фото. Написали, что принято решение о «быстром возврате»: То есть, ТОВАР ВОЗВРАЩАТЬ НЕ НУЖНО, нужно оформить возврат - оставить заявку - и решение о возврате денег будет принято в течении трёх дней.. До сих пор нет ни денег, ни заявки составленной должным обещанным способом. Теперь в поддержке пишут о том ЧТОБЫ Я ВЕРНУЛ в пункт выдачи испорченный продукт, который я, естественно уже выбросил, так как возвращать его было не нужно. Сначала я восхитился работой службы поддержки озон, теперь вижу что по факту она не работает, и мне теперь постоянно поступают ответы в которых пишут чтобы я вернул товар. Совершенно служба поддержки не читает мои вопросы и у меня 100-процентное ощущение что нет никакой службы поддержки, а только есть робот. А продолжать делать заказы и кидать деньги на озон счёт чтобы каждый месяц заказывать на 30 000 руб. продукты и всякую другую утварь я больше не хочу. Ответить
  • Крараовтовррао Крараовтовррао, 19 июля 2022 в 18:12:05   # Чудовищный интерфейс в духе алиэкспресс.

    «Избранное» убрали в личный кабинет и расположили наряду с рассрочкой, экономией и баллами. Зато теперь у нас на таб-баре «Моменты», ведь я захожу на Озон не товары купить, а видосы посмотреть))

    На главной странице - газетный разворот: рекламные баннеры, истории, видео, акции, какие-то бесполезные подборки абсолютно рандомных товаров.

    В результатах поиска из вкладки «Главная» на первом месте товары из Ozon Fresh. Если мне нужен будет товар из раздела Fresh, я найду его там.

    В целом в приложении какой-то хаос (бронирование отелей, покупка билетов, видео от пользователей, доставка продуктов за час). Заходишь и не понимаешь, зачем оно нужно.     Ответить
  • Jekabonch Jekabonch, 19 июля 2022 в 18:02:12   # Прошу вернуть кнопку Избранное на панель быстрого доступа. Как уже все писали - тратить время на просмотр Моментов нет никакого желания. Для этого есть другие соцсети.
    Хотя бы 6ой кнопкой на панели вставьте Избранное, если Моменты не хотите убирать.
    В целом приложение хорошее, всегда заказываю только на Озоне, другие маркетплейсы не нравятся     Ответить
  • Anna strela Anna strela, 19 июля 2022 в 15:40:36   # ‼️Снижаю до 1ой звезды‼️ Т.к. хотела вернуть товар (у меня озон-премиум!) - на что мне ответили, что на проверку товара даётся один день. Как это понимать? За что я плачу деньги?
    P.S. Проверяйте карточки продавцов. Заказывала одно - пришло другое. Ещё и вернуть нельзя. Деньги на ветер за заказ + деньги на ветер за подписку озон-премиум, которая даёт какие-либо привелегии по возврату только на словах! Ужасное отношение к покупателям. Обман! Раньше был мой любимый маркетелейс, очень расстроили.     Ответить
  • Бляид Бляид, 19 июля 2022 в 14:44:46   # Ужас, просто ужас, фото берут из pinterest, это почти обман, про моделей врут, рост и размер не те, джинсы которые мне должны прийти совсем другие, хотя несколько раз проверяла какие именно они и размер, вообщем буду жаловаться, не советую от туда заказывать Ответить
  • Lespoir 90 Lespoir 90, 19 июля 2022 в 12:38:11   # Заказала товар от юр лица на озон.
    Привезли только 50% и остаток положили на баланс. Всё бы хорошо, но по документам отгрузили всё на 100%.
    И вот с января месяца пишут что специалисты все решают и в течение трех дней исправят документы.
    Ни офиса, ни телефона для поддержки клиентов нет. Только почта с роботом, хотя может это и живые люди.

    Надеюсь вам аукнется ваше отношение к клиентам, и я желаю вашей компании всего самого наихудшего.     Ответить
  • Glushick Glushick, 19 июля 2022 в 10:43:26   # Как можно было убрать самую нужную кнопку «избранное» с главной панели в новом обновлении? Это очень неудобно! Ответить
  • Add fghkub Add fghkub, 19 июля 2022 в 03:14:58   # Не являюсь премиум клиентом, не покупаю много, да просто потребление считаю разумным если оно минимально.
    Но интересный факт - впервые в жизни ТОВАР (книга) пришёл БЕЗ УПАКОВКИ и повреждённой, а в приложении отзыв с одной звездой не пропускает.
    Техподдержка - «обновите приложение» - обновила - ничего не поменялось.
    Сдаётся мне, что так никто фотографию испорченной книги за 776 рублей не увидит.
    Ну, видимо, наплевать амОЗОНУ на то, что так уходят клиенты.
    Людей и вправду много, обороты не упадут.     Ответить
  • Чеснок1 Чеснок1, 19 июля 2022 в 03:00:03   # Давно являюсь клиентом Озон, очень люблю ваш магазин. Однако с какого-то времени вы отказались от упаковки. И теперь на товарах появились непонятные цифры маркером, которые не оттираются. Это значит, что на подарок покупать вещь у вас задумаешься. А дома иметь маркированную вещь и каждый день на неё смотреть - такое себе.

    Пожалуйста, пересмотрите свои решения по поводу упаковки.     Ответить
  • Proxwian Proxwian, 19 июля 2022 в 01:02:01   # Ужасно сделана навигация по приложению. Вместо самого часто используемого раздела — сообщения и заказы — какие-то сторисы с видео и фото полуголых девиц. Дописаться до сотрудника техподдержки невозможно — каждый раз приходится играть в чехарду с роботом, чтобы тебе наконец-то дали возможность хоть что-то написать. Сама техподдержка также крайне непрофессиональна — отвечают шаблонно, притом, после ответа, СРАЗУ ЖЕ закрывают чат и снова отправляют играть в чехарду с ботом.

    С продавцом общаться тоже крайне неудобно — часть сообщений с определённым текстом не отправляются, либо просто удаляются сразу после отправки. То же самое касается и отправки фотографий. Приходится общаться в мессенджерах, что не совсем правильно для решения спорных ситуаций. В общем, подумали о всех, кроме самого пользователя     Ответить
  • Korolevaa Korolevaa, 19 июля 2022 в 01:01:57   # Начну с того, что раньше как работал озон мне очень нравилось, все доставляли в коробках и пакетах и ты был уверен что любой предмет дойдёт спокойно, а сейчас, никакой упаковки, даже пелёнкой не обматывают, 8 из 10 товаров придут в хлам убитые
    Так же, раньше за любой заказ шли баллы, сейчас просто фиг, заказала на 15 тыс товара и что думайте, естественно ничего не пришло, раньше бы баллов тыс 3 пришло
    И больше всего бесит, это то как относятся к клиентам, я НЕДЕЛЮ ждала что бы мне хоть что-то ответили, а меня тупо игнорировали
    Теперь я больше клиент ВБ
    Поменяйте руководство или кого там и работайте как раньше НОРМАЛЬНО!     Ответить
  • Komochek Komochek, 18 июля 2022 в 23:51:18   # Год назад озон был для меня маркетплейсом номер один.
    Выбор товаров огромен, премиум подписка позволяла возвращать баллы за покупки и оплачивать ими новые товары, доставка всегда была вовремя, товар всегда был отлично упакован.
    Сейчас же озон это одно сплошное разочарование.
    Каждый второй заказ приходит с задержкой, поддержка отвечает по полчаса фразами нам жаль, что подвели вас.
    Заказывали телевизор курьерской доставкой, сроки доставки переносили 3 раза, ссылаясь на то, что это продавец виноват, не доставил товар вовремя на склад,а вот продавец писал, что на складе озона таких телевизоров более 60 моделей в наличии. Зачем обманывать покупателей и сваливать свои косяки на других людей? Некомпетентно.
    Раньше каждый товар был хорошо упакован, сейчас большинство приходит без упаковки вообще.
    Главная страница приложения это полный треш. Какое-то обилие мусора. Пока дойдёшь до быстрой распродажи уже забудешь что хотел. Абсолютно неудобно и непрактично.
    Избранное перенесли в мой профиль,и теперь в центре моменты. На кой фиг это нужно. Зачем вы превращаете маркетплейс в тик-ток.
    Премиум подписка сейчас абсолютно бессмысленная трата, толку от неё нет. Раньше можно было баллы получать с ней,а теперь зачем она нужна.
    Зато теперь везде натыканы цены с озон счетом, что мешает теперь нормально смотреть товары.
    Сначала я хотела его оформить, но когда прочитала отзывы о нем реальных покупателей,а не ваши заманухи как будет круто, желание пропало. Не хочется терять деньги в никуда из-за этого счета. И это не один негативный отзыв. Все отзывы про озон счёт негативные.
    В общем из отличного и самого лучшего маркетплейса озон стал четверосортным *овном с взлетевшими ценами и абсолютным безразличием к своим клиентам. Очень жаль, но придётся переходить к вашим конкурентам.     Ответить
  • Святой утец Святой утец, 18 июля 2022 в 22:56:21   # Предлагаю OZONу воткнуть сторисы во все вкладки и на каждую страницу, которую открывать нужно.
    Во вкладку "Моменты" тоже засуньте истории во весь экран, не забудьте. И в корзину.
    Чтобы уж наверняка.     Ответить
  • Путешественница : Путешественница :, 18 июля 2022 в 20:11:07   # Сделала заказ, важную книгу, которая была в единственном экземпляре, конечно сделала предоплату, как и за все сотни товаров, которые я купила на озон . Книгу доставили в тот же день, когда я уехала в отпуск, я попросила продлить срок хранения, несколько раз писала в службу поддержки, объясняла ситуацию, что лето, отпуск, заказ оплачен, подождите несколько дней, но нет… Озону благодаря такой службе поддержки дешевела возить книгу туда-сюда на склад и возвращать деньги клиенту, чем подождать несколько дней … моя единица от постоянного клиента, который заказывал у вас и бытовую технику и даже мебель, всем знакомым расскажу какие вы неблагодарные! Заказ: 17187200-0106 После диалога с менеджером я отменила свой следующий оплаченный заказ, который везли в Адлер неделю, за такое отношение, и перезаказала этот товар в wildberries PS : это я ещё плачу Озону за премиум подписку ежемесячно

    PSS: Спасибо за ответ, ваши стандарты написаны в приложении, для этого не обязательно их дублировать здесь, я умею читать и пользоваться сервисом, о том и речь, что продлить на несколько дней хранение это ваше клиентоориентированное отношение к постоянному клиенту, а у вас нет такого отношения (((( и уверена вы потеряли больше ресурсов, чем заработали на этих возвратах, А почитав отзывы других покупателей, вижу что это отношение «для галочки» у вас превращается в стандарт, главное не заиграйтесь в свои стандарты, зарабатывая на масштабах, мало добиться успеха, нужно ещё удержаться, а с этим у вас явные проблемы …     Ответить
  • Lilys85 Lilys85, 18 июля 2022 в 18:34:34   # Очень неудобно, что сначала цена показывается «с озон счетом», это крайне неудобно, нужно сначала обычную цену, а ниже уже с озон счетом Ответить
  • Мария жмыхова Мария жмыхова, 18 июля 2022 в 18:16:14   # Заказывали письменный стол. Отдали за доставку 800 руб. Сначала задержали доставку на неделю, мы ждали, после задержали еще на 2 недели. Причину так и не объяснили. Вопрос: с какой стати вы задерживаете заказы с платной доставкой более чем на месяц? Ответить
  • , 18 июля 2022 в 15:49:06   # Хочется в первую очередь написать о неудобстве чата с тех поддержкой. На мой взгляд необходимо вывести отдельный таб с функцией «связаться напрямую с оператором» потому что через эти фильтры просто невозможно получить нормальный ответ. А как только тебе якобы отвечает оператор и просит что-то прислать то все снова слетает и снова эти фильтры. Исправьте это неудобство пожалуйста Ответить
  • Al- avar Al- avar, 18 июля 2022 в 15:07:54   # Почитал отзывы... не стал скачивать. Те, кто работают так, как пишут в отзывах должны игнорироваться рынком пока не улучшат качество предоставляемых услуг. Ответить
  • Moscowa666aa Moscowa666aa, 18 июля 2022 в 11:37:23   # Последнее время что-то странное происходит с компанией, вернуть товар не возможно, хотя виноват не ты, а продавец не дал полную информацию! И даже если ты только получил посылку, не открывал ее-невозможно вернуть) Что бы связаться с оператором надо выбрать непонятное и не нужное количество ответов! Превращение магазина в инстаграм с видео не относящихся к товару.
    Если мне нужен магазин, я иду в магазин-меня не надо там развлекать непонятными видео! Последнее видео -это непонятные люди просто тусуются около бассейна, зачем мне это в магазине где я хочу выбрать продукты? Бред какой-то….     Ответить
  • Bet gamer Bet gamer, 18 июля 2022 в 09:36:00   # Сделайте читабельным интерфейс приложения, где каталог товаров будет на основном экране, и его не надо искать среди кучи рекламы.
    Сейчас стало похоже на такой же хлам, как Алиэкспресс.     Ответить
  • Elinek alena Elinek alena, 18 июля 2022 в 03:10:44   # Приложение нормальное, интуитивно понятное, НО шаблонные ответы операторов, постоянные срывы доставки, переносы на 3-6 дней сроков, неумение самостоятельно решать вопросы клиентов - то, что заставляет отказываться от услуг данной компании в принципе. Подарок, который ждали точно в срок, до сих пор не доставлен, сроки переносятся, какие-то доп действия со стороны сотрудников не предоставляются. Шаблонные ответы, «направления жалоб» в отдел доставки ничего не меняют. Какие-то бонусы за срывы сроков не предоставляются, это конечно удобно для сотрудников работать в формате «я котик, у меня лапки», но где клиентоориентированность? Любая другая Служба доставки справляется лучше, чем ОЗОН.
    UPD. Написала в службу поддержки в вк, там то же самое, что и в чате с операторами в приложении. Обещания и никаких четких действий или решений проблемы. +доставка снова автоматически сдвинулась на любимое «эфемерное завтра», только ещё стали ссылаться на проблемы у продавца, хотя доставка полностью осуществляется ОЗОНом (общалась с продавцом)     Ответить
  • . . . . . . . ., 18 июля 2022 в 01:56:19   # Я редко пишу отзывы, как хорошие так и плохие. Но сегодня считаю, что это вверх наглости, которую мог себе позволить этот сервис.
    Я сделала заказ на 5 июля выбрав время доставки с 20:00 до 23:59.
    Звонит курьер в 14:54 и говорит: «Я могу приехать через 20 минут?»
    Я объясняю, что нахожусь на работе.
    Проходит ещё время, а именно 15:01 он вновь звонит и спрашивает: «А вы точно не можете принять? А может у вас есть родственники или друзья?»
    На что я отвечаю, что нет я живу одна. Вопрос, как можно позволять себе такое? Может у меня никого нет?
    Ожидая заказа в указное время, я конечно же его не дождалась, потому что «бедненький» курьер не захотел ехать. И сам лично перенёс заказ вместо 5 июля на 7 июля. Все мои попытки дописаться в службу поддержки = 0, ведь там пишут стандартные отписки.
    Спасибо озон за «приятные» впечатления, заказывать у вас я больше ничего не собираюсь.     Ответить
  • Qsyhvrhff Qsyhvrhff, 17 июля 2022 в 22:59:38   # Кому пришло в голову заменить удобный функционал на криво снятые видосики непонятно от кого с невнятным содержанием? Ответить
  • Andrei tsarkov Andrei tsarkov, 17 июля 2022 в 20:51:01   # Читаю описание обновлений и там только про "великолепные" моменты. Видимо озон решил полностью забить на развитие качества обслуживания покупателей и стать тиктоком Ответить
  • Игорь лав Игорь лав, 17 июля 2022 в 20:03:46   # Ваши так называемые улучшения никому не нужны:
    Глупейший сервис Live, который как спам вываливается и бесит. Для блогеров есть другие платформы

    Бонусы стали начислять коряво, как хотите и в какие хотите категории, чтобы пользоваться ими только у одного партнера, а не у всех, как ранее

    В техподдержке одни шаблонные ответы или вообще чат-бот без живого общения и никак не доберешься до оператора

    Дважды заказываю землю для цветов, а вы отменяете самовольно, потому что курьеру тяжело доставлять ее?! За что я тогда премиум плачу

    Даты переносите сами по себе. Вовремя приезжает только 10-15% заказов

    Сервис скатился на самое дно, а ранее был самым лучшим

    Увольте ваших топов - это бездари неграмотные, а ваши айтишники - чайники, обученные по видосам из ютьюба     Ответить
  • Катявакар Катявакар, 17 июля 2022 в 19:19:18   # Когда-то был отличный магазин с самым удобным приложением из всех. А теперь магазин остался отличный, к нему претензий нет. Но приложуха скатилась в дно. Две звёзды - это за быструю работу. Остальное - минусы.

    Сначала опустились до всех этих баннеров, объявлений, анонсов и прочего отвлекающего мусора. Ну ок, это увеличивает продажи, сейчас у всех так, больно, но привычно.

    Потом пришла бОльшая боль - придумали эти видеотзывы и навалили их в одну несортируемую кучу с фотоотзывами. Жесть. Очень стало плохо. Неудобно. Непродумано.

    А теперь этот маразм с «моментами». Нафига, господи, вы тратите на это удобное место в нижнем меню? Нафига вы тратите на это трафик клиентов Нафига это вообще нужно? Маркетологи с ума сошли?

    В конце концов - да сделайте вы разные приложения, и тревел, и видеохрень, да хоть тиндер - зачем же все пихать в одно?
    Ребят, может выпустите лайтовую версию приложения чисто под маркет?

    Надеюсь, вас завалят негативными отзывами и вы задумаетесь. Приложения делают для упрощения работы, а не наоборот.
    Моменты - это реально чересчур для маркетрлейса.     Ответить
  • Чаризардpewpew Чаризардpewpew, 17 июля 2022 в 18:53:17   # Сервис сильно испортился, не рекомендую пользоваться услугами озона. Присылают товар без упаковки, чтоб вся очередь рассматривала что вы там купили, прикрываются экологичностью. Сперва узнайте значение слова «экологичность», прежде чем его использовать. В связи с чем товар мятый, где-то порванный, жидкости протекающие и дай бог не вылитые и если вы хотите заказать что-то на подарок - забудьте. Шоколад в белом налёте, что говорит о неправильности хранения, но поддержка на это только шаблонами отвечает. Интерфейс в приложении неудобный, всё в ненужных видео, по 3 цены на товаре, сиди разбирайся в профиле. Продвигают в поисковике какие-то непонятные бренды лгунов, которые на вопрос о документах на витамины - не могут их предоставить, большинство отзывы накрученные, продавцов с подделками целая тьма - особенно это касается косметики и товаров для здоровья, и озон ничего не делает, даже если под товаром десятки отзывов и пруфов неоригинальности и проверки марок товара, всё равно шаблонами отвечают, что всё оригинальное. Смех и только. Никакой клиентоориентированности. Короче, поберегите своё здоровье и нервы! Ответить
  • Redvild Redvild, 17 июля 2022 в 14:59:00   # Отвратительная доставке (курьер просто кинул коробку и убежал), отвратительное качество товара (в коробке были 32 упаковки кошачьего корма, две с повреждениями, одна протухла, содержимое вытекло - невообразимая вонь), отсутствие обратной связи (на отзывы о доставке в приложении, в интернете никто никак не отреагировал). Самый мерзкий маркетплейс Ответить
  • Fresh- drop Fresh- drop, 17 июля 2022 в 14:02:16   # Запустили на главной странице бестолковыевидео ролики. В приложение войти невозможно, появляется белая страница с неработающей кнопкой обновить. Ответить
  • О. неявнщ О. неявнщ, 17 июля 2022 в 12:35:37   # У вас дизайнер раньше работал в журнале «Пенсионеры»? Потому что дизайн такой же колхозный. Миллион не нужных элементов, особенно квадратные на которых не виден текст. Даже заходить противно в приложение. Найдите нормального дизайнера. Ответить
  • Vladimirsinyavskiy Vladimirsinyavskiy, 17 июля 2022 в 12:07:55   # Озон в след за почтой россии подхватил «инфекцию» и копирует инстанрам? Вы что там курите, скажите мне? Совсем поехала крыша разрабов? Кому всра***сь ваши моменты? Это приложение магазина Ответить
  • Kne5387 Kne5387, 17 июля 2022 в 05:58:16   # Отсутствие упаковок озон очень сильно повлияло на качество доставок. Товары приходят побитые жизнью, все и каждый может спокойно увидеть, что я заказала.
    Также из-за этого товары приобретают потёртый вид и плюс есть ощущение, что в каждом пункте остановки товара на доставке, все и вся им попользовались.
    В общем озон решил взять пример с вайлдбериз и скатиться на дно! Больше ничего не хочется заказывать у вас, пожалуй поищу другой сервис или похожу по магазинам     Ответить
  • Xova4ka2017 Xova4ka2017, 16 июля 2022 в 20:15:34   # Пользуюсь озоном очень долго, с каждым разом мне хочется это делать меньше и меньше! Ребята, что с доставкой?! Мы обещали отладить этот процесс ещё в марте! Заказываешь к определённой дате, она подходит и тут ещё +2 дня! откуда? И это ещё + курьеру должен я платить? За что? За перенос даты? Вы собираетесь работать? Или вы решили клиентов потерять и потом закрыться? Ответить
  • Italika91 Italika91, 16 июля 2022 в 19:51:23   # Очень удобно, когда внизу была вкладка избранного. Не хватает её теперь, дольше заходить в свои отобранные товары Ответить
  • J. prokoff J. prokoff, 16 июля 2022 в 18:45:26   # История покупок, отзывы стали часто не загружаться. Тут же ошибка с надписью «что-то пошло не так», или вроде того. И уже третье ваше обновление не решает этой проблемы, давно замечаю. Отсутствие избранного под рукой - это вообще отдельный уровень идиотизма. Ваши не понятные ролики не понятно от кого - даром не сдались, я не ради этого захожу в приложение, а купить мне нужное и быстро выйти. Если вам нравится это всё - ну так для себя и делайте. А людям дайте то, что нужно людям. Или вы не для людей работаете, а только для себя? Радует, что ещё доставки не подводили. И пункты выдачи у вас хорошие, всегда приятно зайти – сотрудники вежливые и компетентные. Но ваше приложение - это что-то с чем-то… Ответить
  • Keistan jam Keistan jam, 16 июля 2022 в 15:02:39   # Хотел купить IPhone искал где дешевле купить, в итоге использовал промокод на 500Р и купил его со скидкой. Акцию нашёл по запросу в Google "Pepebonus". Привезли мне его за несколько часов, воспользовался express доставкой. Крутая функция! Реально удобная. Вообщем очень рад, теперь буду пользоваться маркетом чаще и рекомендовать друзьям! Ответить
  • Леонид невижин Леонид невижин, 16 июля 2022 в 14:41:36   # В последнем обновлении заходишь и на главной странице на пол экрана видео.
    1. Я захожу покупать необходимый товар, а не смотреть видео. Его даже скрыть нельзя.
    2. Если я пытаюсь войти в приложение при слабом интернете, то в первую очередь прогружает видео, а сами продукты нет.
    3. Заметил не приятную вещь, я купил товар, а продавец удалил товар из магазина, я не могу оставить отзыв, при этом продавец создаёт новую «страницу» с таким же товаром. Получается сбрасывает отзывы(возможно).
    Вообще в целом я редко пишу отзывы, но эти «тиктоки» в магазине.     Ответить
  • Rutice17 Rutice17, 16 июля 2022 в 12:52:30   # Зачем мне эти «моменты» Этого мусора во всех социальных сетях полно. Это онлайн-магазин! Мне нужен быстрый доступ к избранным товарам А не видосы тупые! Верните на главную панель кнопку с избранным!
    Увольте вы вашего эффективного маркетолога/рекламщика!
    Достали везде эти видео, сторисы и прочее. Я хочу просто заходить в онлайн магазин и покупать товары. Для отзывов с видео и фото уже есть соответсвующий раздел.     Ответить
  • Jekalex Jekalex, 16 июля 2022 в 08:28:33   # Раньше заказывал продукты и разные товары несколько раз в неделю. Всё было отлично.
    Сейчас же не только взвинтили цены, но ещё и пихают платные пакеты, что вообще нонсенс при доставке!

    Жадность погубила и озон победив человеческое отношение к своим же клиентам!     Ответить
  • Saint367 Saint367, 05 июня 2022 в 09:08:46   # Я сюда захожу чтобы тикток посмотреть или товар выбрать и купить? Честно говоря, пропало всякое желание даже запускать приложение после обновления. Смотрите сами ваши «моменты» Ответить
  • Алидми Алидми, 05 июня 2022 в 02:51:22   # Вкладку с видео добавили на экран внизу, зато избранное убрали подальше! Это приложение не для видео, а торговая площадка! Верните на место вкладку избранное! Ответить
  • Axel pshen Axel pshen, 05 июня 2022 в 01:04:42   # Я захожу в маркетплейс за покупками, а не чтобы смотреть какую-то чушь из тиктока. Убрали центральную кнопку меню и заменили кнопку корзины на кнопку «моменты» (видео со всякой ерундой). Ну давайте ещё фоточки еды выкладывать. Избранное, где хранятся потенциальные покупки теперь приходится искать непонятно где. Разработчики, вы что там курите)) Ответить
  • Kitniss Kitniss, 04 июня 2022 в 18:44:28   # Куда делось избранное? Зачем мне в приложение магазина какие-то моменты ?! Пользоваться совершенно неудобно Ответить
  • Игра классная, Игра классная,, 04 июня 2022 в 18:27:28   # Вы что, филиал тиктока что-ли теперь. Верните избранное на нижнюю панель и нормальный шрифт вместо микроскопических циферок! Ответить
  • Niftim Niftim, 04 июня 2022 в 15:17:01   # Зачем превращать приложение Озона в ТикТок?
    Я захожу в приложение за покупками, а не за короткими клипами.
    Пожалуйста, уберите эту кнопку в другое место, а в центре оставьте "Поиск" или "Каталог"     Ответить
  • Говноед99 Говноед99, 04 июня 2022 в 12:56:20   # Зачем нужны моменты Я не в тикток зашла, а в маркетплейс. Мне не нужны видосы вместо товаров. Может стоит деньги выделять на ЗП сотрудников, скорость доставки, отсутсвие багов приложения, разработку интуитивного интерфейса, красивый дизайн. А не на видосики в магазине! Ответить
  • Byashka Byashka, 04 июня 2022 в 10:02:58   # И зачем-то воткнули туда какие-то моменты. Это маркетплейс, а не социальная сеть. Я хочу выбирать товар, а не смотреть видео. Теперь в избранное путь через профиль(( Ответить
  • Amаzing Amаzing, 04 июня 2022 в 07:07:31   # Вы магазин или соцсеть? зачем убрали избранное из быстрого доступа и добавили бесполезные моменты? Наверное хотите чтоб рекламу смотрели, вместо того чтобы люди делали заказы. Молодцы! (нет) Ответить
  • Kovalnatali Kovalnatali, 04 июня 2022 в 04:33:52   # Добавьте, пожалуйста, возможность скрыть «моменты». Расположение вместо корзины и этот абсолютно неинтересный контент для меня - лишний. Хочу спокойное и неперегруженное всякой чепухой приложение, в котором могу купить то, что мне нужно, а не то что мне пытаются втюхать с помощью этих дурацких видео. Ответить
  • Alex68tmb79 Alex68tmb79, 04 июня 2022 в 04:25:36   # Верните избранное на своё место, а моменты пусть смотрят в тик токе или ютубе. Решили поднять денег на показе глупых роликов. Ответить
  • Alibardik18 Alibardik18, 04 июня 2022 в 02:01:11   # Из-за моментов теперь неудобно пользоваться избранным. Лучше бы их где-то на главной странице сделали и иконки не трогали, ужасно неудобно
    Добавьте избранное обратное в строку     Ответить
  • Сало из хорватии Сало из хорватии, 03 июня 2022 в 22:50:19   # Кто додумался убрать «избранное» и добавит туда «моменты» на главную страницу приложения?

    Зачем мне ещё один Инстаграмм в приложение для покупок, я пришёл тратить деньги, а не смотреть на дебилов. Сделайте настройку главной страницы.

    Соц сети есть соц сети, зачем превращать озон в это?

    Отзыв поставил бы минусовой.     Ответить
  • Yuliaaz Yuliaaz, 03 июня 2022 в 17:58:44   # Вместо избранного. У вас соцсеть или им? Я на озон захожу чтобы что то купить или отложить, для остального есть другие приложения, странно убирать из меню самую популярную кнопку Ответить
  • Fhhhbb Fhhhbb, 03 июня 2022 в 16:18:57   # Уважаемые разработчики, уберите пожалуйста вкладку «Моменты». Не делайте из интернет магазина очередной тик-ток или Инстаграм. Все были прекрасно и без этого. Ответить
  • Londonvisitior2019 Londonvisitior2019, 03 июня 2022 в 13:18:45   # Из приложения сделали свалку ненужных и дублирующихся разделов, а помощь при проблемах с заказами так и приходится выбивать. Маркетплейс-это не просто флаер с картинками товаров, это отлаженная система доставки и работы с клиентами. Об этом Озон явно давно забыл Ответить
  • Evil horhe Evil horhe, 03 июня 2022 в 08:57:47   # Вы магазин а не тик ток, увольте этих ебанатов которые не знают что делать с приложением. Я не хочу смотреть на этих упоротых ебанашек которые снимают подобные видео, я хочу делать покупки удобно. Ответить
  • Avaoia Avaoia, 03 июня 2022 в 07:27:15   # Зачем засорять приложение для товаров этой жалкой пародией на тикток? Ещё сервисы такси добавьте, список друзей и диалоги‍♀️ Ответить
  • Иванъ125337 Иванъ125337, 03 июня 2022 в 04:13:33   # 1. Хватит превращать приложение в АлиЭкспресс. Я понимаю, тренд и тп, но зачем? Зачем вы сделали эти моменты? А еще убрали быстрый доступ к избранному. Зря, было очень удобно.
    2. В превьюшке товара стало совсем сумбурно. Слишком она стала нашпигована информацией. Цена в рассрочку жирнее, чем розничная. Верните нормальное отображение цены или сделайте похожим на старый дизайн.     Ответить
  • Kikinekonya Kikinekonya, 02 июня 2022 в 22:40:18   # Уберите моменты. Вообще приложение уж явно не для развлечения как тикток или как соцсеть вк. Максимально стало неудобно и противно пользоваться озоном. Куда пропал озон фреш? Ответить
  • Timanyanya Timanyanya, 02 июня 2022 в 18:45:36   # Результаты последних обновлений - вместо избранного на главной панели на кой-то черт соцсеть поставили, по срокам доставки фильтрация проходит абсолютно некорректно Ответить
  • Heneо Heneо, 02 июня 2022 в 16:08:10   # Уберите, пожалуйста, вкладку моменты, а на ее место верните как было «избранные товары». эти видео очень глупые, мерзкие и совершенно бесполезные. Ответить
  • Vladleen93 Vladleen93, 02 июня 2022 в 14:28:08   # Мне ваши «моменты» до одного места. Я в первую очередь захожу сюда купить товары! Мне важнее была вкладка избранные на видном месте, чем какие-то мусорные видосы! Вы не тик ток, а маркетплейс! Ответить
  • Parfenov1- 2- 123 Parfenov1- 2- 123, 02 июня 2022 в 13:36:31   # Был удобный интерфейс, но после обновление добавили никому не нужные моменты и убрали из главное панели избранные товары! Избранное теперь находится во вкладке мой озон. Очень не удобно, верните прежний интерфейс или добавьте возможность кастомизации. Ответить
  • Myp013 Myp013, 02 июня 2022 в 11:34:24   # 1. хотите сделать тик ток из магазина - ваше дело, я не буду пользоваться этим опционалом никогда. 2. добавьте возможность вернуть избранное на то место где оно было всегда, ну не нужны эти моменты большинству пользователей, обратите уже внимание на поток гневных комментариев. 3. хватит улучшать :) вы делаете приложение хуже. Ответить
  • Тпитоасвыалд Тпитоасвыалд, 02 июня 2022 в 07:38:00   # Зачем и в этом приложении добавлять «моменты»? Ужасно неудобно и неприятно стало сидеть, ещё и кнопка на бывшем месте корзины, видимо чтобы почаще нажимали случайно. надоели эти моменты, клипы, shorts и так далее..
    Очередное приложение забили хламом     Ответить
  • Gladddash Gladddash, 02 июня 2022 в 07:33:18   # Сделали ужасное обновление, добавили какие-то тупые видео, причём украденные из другой соцсети.
    Так ещё поставили эту кнопку посередине вместо корзины!
    Отличное обновление, чтобы потерять клиентов     Ответить
  • Customer 969 Customer 969, 02 июня 2022 в 06:40:57   # Озон пожертвовал вкладкой любых/сохранённых продуктов, до которой теперь приходиться добираться через терния интерфейса в пользу слабенькой пародии на тикток для рекламы продуктов.

    Это отвлекает меня как пользователя от покупок и раздражает.     Ответить
  • Кузин мир Кузин мир, 02 июня 2022 в 05:03:52   # Верните на место избранные товары и уберите, пожалуйста, с глаз долой эти ужасные «моменты» - какая-то помойка вместо нужных товаров теперь под рукой. Кому интересны подобные видео - пусть их смотрят в тик-токе. Ответить
  • Misha iz lesa Misha iz lesa, 02 июня 2022 в 04:52:04   # Зачем вы сделали раздел «Моменты»? Вы не социальная сеть, вы интернет-магазин!
    Удобно было когда внизу посередине была корзина, справа от неё избранное. Теперь же избранное убрали в раздел «Мой озон»…
    Мне не нужны «Полезные гаджеты для сливочного масла, мне хочется посмотреть избранные товары!     Ответить
  • Oksananewaccount Oksananewaccount, 02 июня 2022 в 03:48:03   # Эти видео с закосом под сторис и тиктоки- просто визуальный мусор. Верните кнопку избранного обратно …. Ответить
  • Mashakjn Mashakjn, 02 июня 2022 в 03:07:23   # Приложение и маркетплэйс классный. Но последнее обновление неудобное.
    1) избранное теперь нужно искать.
    2) вместо центральной кнопки корзины-там теперь видосы. Вы же магазин, а не тикток
    3) убрали оценки в списке, теперь можно их посмотреть только открыв карточку. Я понимаю, что скорее всего это нужно для непредвзятости товара. Но для этого рейтинг и существует - чтобы покупатель сразу видел хороший товар.
    Прошу вернуть это, как и было     Ответить
  • People com People com, 30 апреля 2022 в 02:28:41   # Верните на главное меню вкладку «избранное»! Для просмотра «моментов» есть специальные приложения, вряд ли вы этим «моментом» заберёте людей из тиктока Ответить
  • Аопроваыпчтрмоои Аопроваыпчтрмоои, 08 апреля 2022 в 16:01:48   # Я скажу единственную причину, по которой я предпочитаю Вайлдберрис. Когда вбиваешь прополис в поиске, у них выскакивает прополис. В озоне вбиваешь прополис, у тебя выскакивает в поиске начиная от шампуня и заканчивая кремами с прополисом. Если даже поясняешь прополис натуральный, все равно шампуни выходят.. подработайте над фильтром! Очень много воды, в которой приходится плавать, чтоб найти именно, то, о чем ты просил. Ответить
  • Ibiza Ibiza, 08 апреля 2022 в 10:42:08   # Давно искала этот бренд дуфузора, приобрела данную продукцию на подарки к 8 марта своим коллегам.
    Хороший выбор ароматов, мандарин, пачули самые любимые)     Ответить
  • Alejoku Alejoku, 08 апреля 2022 в 05:12:53   # Заплатил за доставку 149 и это при премиум подписке. Доставить должны были до 22:10 В 22:13 позвонил курьеру и он сообщает что заказ только получил, и после того как услышал что я буду требовать денег за доставку сказал, что возможно и не доставит (это вообще норм? - не успеваете увеличьте время в приложении) В 22:30 связался с оператором - потратил своё время и минуты (тк компания озон не имеет номера 8800), который сообщил что заказ не доставят без объяснения причин. В итоге потрачено время, нервы и частично остались без ужина . При этом тот же самокат предоставлял извинительный Промокод, чтобы сгладить всё. Плюс деньги так и не вернулись, а заказ висит в статусе «У курьера» Ужасный сервис - 0 из 5 поставил бы Ответить
  • Marinanana26 Marinanana26, 08 апреля 2022 в 03:47:56   # В то время, когда все интернет-магазины, да и обычные, стараются держать цену (что сложно под санкциями), Озон ее повысил сильно. Причём на большинство товаров цена увеличилась на 50%. Позорники и предатели, напишу во всех социальных сетях, во всех форумах, чтобы люди очнулись и байкотировали вас. Ответить
  • Vkjedi Vkjedi, 07 апреля 2022 в 20:07:56   # Закос под алик? Все пёстрое.. у каждого должна быть своя узнаваемая идентичность.. зачем так кардинально было менять свой узнаваемый дизайн Ответить
  • Трудовыебудни Трудовыебудни, 07 апреля 2022 в 19:51:14   # Заказывал Часы Apple за день до скачка курса валюты. Мне привезли китайский аналог, стоимость которого ниже заказанных мной в 20 раз. На месте был составлен акт. Заменять продукцию отказались, а Часы Apple уже стоили на 25% дороже и перезаказать их по такой же цене я не мог. Потом долго тянули с возвратом средств и когда я получил средства обратно, часы подорожали более чем на 60%. Компенсировать разницу при заказе новых, Озон отказался. Резюмируя: озон нажился на разнице в курсе используя мои средства.

    Номер заказа 47536046-0049     Ответить
  • Отзыв. побликуйте. плз. Отзыв. побликуйте. плз., 07 апреля 2022 в 16:17:51   # Уважаемые представители ОЗОН, вы следите за ценами вообще или вы поддерживаете спекулянтов? Цены за шампуни по 250р стали 3000, рафаэлла 1800р, россия щедрая душа 1700 за пачкуФАС тоже уже в курсе ваших повышенных цен, ждите проверку. Еще даже в обычных магазинах нет такого подорожания, разве что 10-20р, а вы что творите? Разрывайте договора со спекулянтами и не портите свою и так днищенскую репутацию Ответить
  • Sveta lol Sveta lol, 07 апреля 2022 в 14:54:50   # Не первый раз происходит такая ситуация, что заказ доставляет человек, который шедеврально знает русский язык. С помощью пары слов (ты, ехать) курьеры способны вывести вас из себя, дать понять мощь всемогущего русского языка и тонко намекнуть, что ты челядь безродная, заказ свой получишь не в выбранный интервал, а в тот час и день, когда это будет угодно его величеству курьеру. И потом несколько дней курьер и поддержка озон будет кормить тебя завтраками без каких-либо извинений. Ответить
  • Haganeedo Haganeedo, 06 апреля 2022 в 14:51:14   # Все отзывы с 5-ю звёздами выкладываются в течение суток, а негативные не выкладываются вовсе) по крайней мере у меня так. Из чего делаю вывод, что в отзывы к товарам смотреть бессмысленно, если негативные не выкладывают) Ответить
  • Daniii13 Daniii13, 06 апреля 2022 в 14:49:04   # Добрый день! Куда пропал поиск в приложении? Главная страницы теперь выглядит как сплошной спам.

    Upd: Поиск вернулся!     Ответить
  • Онегина эпифания Онегина эпифания, 06 апреля 2022 в 11:10:52   # Ужасный сервис! Клиентоориентированность нулевая! И это когда подключён премиум. Делаем постоянные заказы.

    За заказ, который отменила через 10 мин, приходится названивать уже больше 10 дней и выпрашивать, чтобы вернули деньги.
    Присылают нелепые отписки в чате! Вопрос не решают.

    Вы что думаете, я вам просто так подарю 3 тыс рублей?

    Оперативно решайте вопросы! Или же со стороны это выглядит как жульничество.

    После такого отношения, точно лучше заказывать на других сайтах.     Ответить
  • Okanilande Okanilande, 05 апреля 2022 в 22:36:35   # Купил iPhone искал где дешевле купить, в итоге использовал промокод и купил его со скидкой. Если вам тоже нужен промокод можете загуглить "Pepebonus".
    Привезли мне iPhone за час. Используйте Express доставку, очень удобно, это отличная фича. Вообщем открыл для себя Ozon, теперь буду его юзать и советовать друзьям!     Ответить
  • Poijhggggunb22 Poijhggggunb22, 05 апреля 2022 в 18:35:14   # Много лет озон был любимым интернет-магазином, но в настоящее время просто разочаровал, цены неоправданно выросли, такой спекуляции нет нигде, больше не закажу. Даже в вб нет такой накрутки Ответить
  • Selectel56 Selectel56, 05 апреля 2022 в 13:56:00   # Посмотрите как сделан конфигуратор пк в днс, а у вас лажа лажная, его во первых фик найдешь, через яндекс только можно, а во в орых даются какие то начальные сборки, куда надо набивать железки. Нельзя создать свой конфиг с нуля выбрав корпус, это у вас не конфигуратор а баловство детское Ответить
  • Чартем Чартем, 23 января 2022 в 09:32:23   # Отвратительная доставка, перенос даты уже третий раз. Обратная связь вся шаблонная, ни какой конкретики. Неужели нет санкций против не надежных продавцов! Полтора месяца жду товар, продлили ещё на 2 недели! Нет возможности от заказа пока он находится в пути! Это как понимать? Если он будет ехать бесконечно я не могу от него отказаться? Ни кому не советую тут что-то покупать на озон глобал. Ответить
  • Specnv Specnv, 23 января 2022 в 09:04:37   # Последняя версия (новогоднее рбновление) страшно глючит, свои заказы не посмотреть, ошибки на каждой операции, товар нормально не найти, такое чувство, что это альфа-версия Ответить
  • Jhfjgdhfxhfd Jhfjgdhfxhfd, 23 января 2022 в 07:38:35   # Не советую пользоваться приложением/услугами так как в очередной раз Озон вернулся к тотальной платной доставке вразрез со своими же правилами. Тех. поддержка сайта на вопрос когда изменились правила доставки и почему при соблюдении всех условий бесплатной доставки Доставка остаётся платной… ничего вразумительного ответить не может. Как итог… пользоваться их услугами стало не выгодно! Ответить
  • Horek322 Horek322, 23 января 2022 в 05:58:48   # На данный момент является обычной прокладкой, то есть выставляет товары левых продавцов, а то что какие то проблемы происходят говорят что мы не какой ответственности не несем мы выступаем как витрина магазина, решайте свои проблемы сами и продавцем Ответить
  • Интим магазин Интим магазин, 22 января 2022 в 23:40:16   # Начали работать Хуже чем другие службы доставки заказанных товаров! Сначала товар есть потом его нет, потом сроки доставки растягивают как коту…. общение со специалистами теперь только в чате (по телефону видимо стыдно выслушивать недовольных клиентов). Вообщем разрекламировали по тв и тд и СДУЛИСЬ не советую делать заказы в озоне Ответить
  • Отличная игра ! Отличная игра !, 22 января 2022 в 21:38:45   # Просто помойка а не маркетплейс, привезли не тот стол который заказывали, в итоге говорят несите его в ближайший пункт озон(20кг) или подавайте заявку(рассмотрение 10 дней) и потом после того как его курьер заберёт ждите ещё 10 дней для выплаты денег, ещё и нет никаких операторов только конченые чаты, ребят вы просто «лучшее» спасибо за офигенный сервис…. Никогда ничего у них не покупайте, ну или на свой страх и риск ) Ответить
  • Mgi. ru Mgi. ru, 22 января 2022 в 09:31:53   # Отключил уже все уведомления, вообще все кроме подписки премиум, писал раз 5 в поддержку, звонил, в итоге - вертел я этот ozon, его тупорылых маркетологов и разработчиков на одном месте. Удаляю это "счастье".

    такого откровенного срача и спама еще в жизни не встречал     Ответить
  • Manuna80 Manuna80, 22 января 2022 в 02:22:57   # Это форменное безобразие, это был последний заказ который я делаю в этом магазине. Сроки доставки постоянно переносят и выполнить заказ не могут даже после обращения в службу поддержки. Товар должны были доставить 11 января, перенесли на 13.01 . Затем снова пишут не доставят и срок переносят на 19.01. Что дальше ? 19.01 опять перенесут? Номер заказа 49854115-0062 Ответить
  • Етнорб илимэ Етнорб илимэ, 22 января 2022 в 00:30:40   # 4-й день пытаюсь заказать товар, ни один из окружающих пунктов выдачи не работает, ни один, думала, что проблема в отсутствии обновления, но оказалось, что нет, после обновления все также, УАЖСНО Ответить
  • Mcakvk kame. kan Mcakvk kame. kan, 21 января 2022 в 23:33:02   # Озон сам решает, когда захочет доставить вам посылку и если вы ее очень ждёте на протяжении нескольких дней, то зря. Все что напишет вам озон - он может переписать за пять минут до ожидаемого времени прибытия посылки. После чего, озон не хочет возвращать вам деньги за ваши возвраты, но забирает он их очень быстро Ответить
  • Dmitryffff Dmitryffff, 21 января 2022 в 21:59:00   # Заказы постоянно теряют. Курьеры явно дают понять что утерян, но служба поддержки просто переносит каждый день доставку "на завтра" и пишет нелепые отписки. В итоге, вместо экономим времени - потери времени и нервов. Сервис - мусор. Ищите альтернативы Ответить
  • Alexustas131313 Alexustas131313, 21 января 2022 в 21:13:29   # Заказал товар, а потом узнал что он идёт из китая. Посмотрел на али, там он в 2 раза дешевле. Заказать с али и сам бы мог, зачем мне для этого озон? А вообще, не люблю этот магазин из-за цен. Тут всегда дороже чем у конкурентов. Но иногда бывают неплохие скидки Ответить
  • Кокбаш Кокбаш, 21 января 2022 в 19:47:34   # Крайнее разочарован И даже зол
    Маме на день рождения заказывал подарок.
    Оплатил все. Выбрал доставку на дом «платную» указал время. Думаю отлично завтра получу.
    На следущий день ближе ко времени доставки звонит курьер
    «Добрый вечер! Буду у вас в течение полу часа!»
    Ждал я его в итоге 4 с лишнем часов!
    Что в итоге Озон тупо поменял время доставки. Тем самым я ничего не подучил
    Удалю и больше не буду у вас ничего заказывать! И не рекомендую. Отношение по свинский!     Ответить
  • Quilfull Quilfull, 21 января 2022 в 14:36:10   # Получил 300 баллов, спасибо Ozon! Использовал их в качестве скидки. Если вам тоже нужны баллы, можете сделать запрос в Google или Яндекс "Pepebonus", я там нашёл. Люблю озон, ребята стараются на славу. Спасибо разработчикам за удобное приложение, в общем-то нареканий нет. Отличная доставка сам работаю поваром, все время заказываю тут. Доставку часто нужно привозить рано утром, только Ozon так может, спасибо за такое приложение. Ответить
  • Alexey varlamov Alexey varlamov, 21 января 2022 в 13:23:41   # Стали отвратительно работать.
    1. Поддержку с телефона перевели на чат, в чате проблемы не решают и не эскалируют. Чёрная дыра, наплевательское отношение.
    2. Срок доставки _оплаченного_ заказа меняют без предупреждения, уже два раза подряд. Как клиента потеряли. —

    Спасибо, что хоть здесь отвечаете и разбираете ситуации. Вот и получается, что если служба поддержки не может решить конфликт, конфликт выходит на публику.

    —
    В ответ на это отзыв пришла просьба написать номера заказов: 19720743-0034 и 19720743-0036 Ко времени доставки ни звонка, ни смс, ни уведомления не пришло (обычно в таких случаях хотя бы звонят и пересогласовывают время), на сайте висит старое время доставки. Потом через час время доставки на сайте меняется на завтра (ни звонка, ни смс). На вопрос в чате - в чем дело, пишут, что ждите, спрошу менеджера. Через час время доставки на сайте меняется на послезавтра. На предложения созвониться, эскалировать, решить вопрос - даже не ответили, и потом совсем перестали отвечать на вопросы даже в чате.
    —
    Спасибо, что извинились и проверили, что SMS с уведомлением отправлялась. Проблема в том, что сроки доставки сдвигались уже ПОСЛЕ того, как прошло время доставки.     Ответить
  • Alin a1804 Alin a1804, 21 января 2022 в 11:48:43   # Озон - это конечно дно! Отзывы не публикует, найти нужный товар не реально. Если хотите найти какой-то схожий товар для подарка, то заходить на озон нет смысла. Никаким алгоритмов нет. Зачем мне при поиске бокалов ваша проплаченная реклама. Так что это ужас. Ответить
  • Delchonok Delchonok, 21 января 2022 в 11:31:22   # Ужасный сервис из 4х доставок в течение 2х месяцев, только одна пришла вовремя. В чате проблемы не решаются. О переносе доставки не сообщают.
    29 декабря не был доставлен заказ, сделанный задолго до этого дня. Об изменениях в доставке ваша Компания не сообщила. Доставка была с 10 до 18, в 16 часов я писала в чат и пришёл ответ, что будет доставка. В 19 часов так же приходил ответ о том, что доставка будет 29 числа. Мною был вызван мастер по Установке заказанного зеркала, которого пришлось так же оплачивать, хоть ваша компания накосячила и заказ не пришёл. О компенсации вы мне так и не ответили! Целый день убит в ожидании приема заказа. Далее Озон переносит доставку на 31 число без согласования, затем на 4е января, вечером 4ого числа просто отменяют сами заказ В чате проблема не решается, шлют шаблонные ответы, диалог постоянно прерывается. В общем, отказалась от покупки, приобрела товар у конкурентов.
    Далее было сделано 2 заказа на 15е января. Написано, что можно забрать из пункта выдачи с 15 часов.. при уточнении, оказывается, что это ещё «не точно» и это я не так понимаю фразу, что товар можно забрать 15го января с 15часов 01 минуты. Зачем писать время и вводить в заблуждение, если вы и сами не знаете, когда товар доставят?! Люди планируют и ценят своё время, в отличие от вас. На рынке много ваших конкурентов. Судя по последним отзывам клиентов, с вами одни проблемы, такими темпами клиентов скоро не останется.
    Если вдруг вы как-то заинтересованы в клиентах и интересно разобраться в ситуации, то номера заказов 69022280-0002, 69022280-0004, 69022280-0003     Ответить
  • Критик по факту Критик по факту, 21 января 2022 в 08:59:35   # Вы уроды, я 17 дней ждал заказ, вы его 2 раза переносили, а в итоге его отменили, постоянно происходит одно и тоже, служба поддержки скатилась, это роботы, а не служба поддержки. На озоне то отменят, то прийдет мятый товар, то прийдет подделка, то не доставляют во время, вы убогая организация которая за последние 2 года скатилась окончательно, жду когда вы обанкротитесь уроды. Ответить
  • Queers affairs dc hubbard Queers affairs dc hubbard, 21 января 2022 в 08:49:42   # Купил товар в количестве 2х штук, приехал пакет на котором написано что их 2штуки, при распечатывании это был один товар, при обращении, мне сказали «извините но мы не причем» короче в OZON лучше ничего не покупать, есть куда более серьезные площадки и магазины, Ответить
  • Бесплатный минет Бесплатный минет, 21 января 2022 в 07:19:55   # 1)Приложение перестало работать,
    2)я сделала заказ, деньги сняли, а в приложение не отображается, что я что-то заказала
    3)надеюсь, заказ придёт и я смогу просто удалить это приложение     Ответить
  • Евгений 9852 Евгений 9852, 21 января 2022 в 07:10:10   # Обратная связь просто ужасная Заказал товар к дню рождения товарища, перенесли доставку, за возврат денег и отмену заказа вообще молчу нервов потрачено столько что бы добиться возврата денег Ужасный сайт, ответственности ровным счетом 0! Жаль что здесь 5 бальная система оценок! Ещё раз убеждаюсь что лучше переплотить и купить в магазине чем добиваться правды не понятно с кем! Ответить
  • Gr1zzly2401 Gr1zzly2401, 21 января 2022 в 03:51:49   # Не дает оформить заказ на последней совместимой с iOS 11.4.1 версией приложения, пишет «Обновите приложение :)»
    Супер-тупое решение, всё работало нормально пару дней назад.     Ответить
  • Mbhhhhhdr Mbhhhhhdr, 20 января 2022 в 23:12:26   # Очень плохой нелояльный мучительный интернет магазин. если вы не хотите страдать и тратить нервы не пользуйтесь озоном. переходите на валлерстайн маркет и.т д. 89919553844 Ответить
  • Diana doge Diana doge, 20 января 2022 в 15:05:45   # Доставку ни разу вовремя не привозили, всегда опаздывают, даже если доплачивать, но отмечают заказ доставленным заранее, чтобы ничего не доказать службе поддержки. Ещё курьеры не учитывают пожелания по типу «позвоните заранее», а потом жалуются, что «долго» (5 минут) меня ждут, хотя сами задерживаются на час. У самой службы поддержки шаблонные ответы, диалог вести не хотят, сразу прерывают чат. Для решения одной проблемы (которая решается 5 минут от силы) им потребовалось 2 дня и постоянные напоминания. Ответить
  • Lukina17 Lukina17, 20 января 2022 в 13:22:18   # Отвратительная работа службы поддержки! Шаблонный ответ и сразу же -оцените работу службы. Служба не идет на диалог, бросают от одного оператора к другому, вопрос никак не разрешают с 18 ноября Цирк Ответить
  • 11lili11 11lili11, 20 января 2022 в 13:08:20   # Что с приложением?! Зависло после обновления и не работает вообще. Корзина пропала, заказы не посмотреть. Ответить
  • User 88 User 88, 20 января 2022 в 11:46:27   # Заказывал много товаров, в одном из заказов обнаружил не то что заказал, сдал сразу же в пункт выдачи, сказали вернут деньги.
    Связаться с ними можно только в не доработанном чате компании. Позвонить им нельзя(
    Деньги что обещали так и не пришли(
    Сумма конечно не большая но обидно.     Ответить
  • R R, 20 января 2022 в 09:14:50   # ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ 14 ЯНВАРЯ, ПОТОМ 15, ДАЛЬШЕ 16. ТЕПЕРЬ 17. ЗАЧЕМ НУЖЕН ВАШ ТАКОЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ЗАКАЗ ИДЕН С 26 ДЕКАБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА. ДУМАЮ ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ КОТОРЫЙ Я У ВАС СОВЕРШИЛ. ЗА ЭТО ВРЕМЯ Я МОГ КУПИТЬ И У СЕБЯ В ГОРОДЕ, С РАЗНИЦЕЙ 200 РУБЛЕЙ В ЦЕНЕ. Ответить
  • Lanabelly Lanabelly, 20 января 2022 в 06:48:31   # В одностороннем порядке изменяют дату доставки. Сначала просто переносят, а когда уже два дня заказ не приезжает, то поддержка отвечает стандартными отписками и извинениями, НО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ, когда заказ приедет. То есть деньги уже оплачены, а когда мне привезут заказ неизвестно. Видимо, я просто каждый день должна сидеть дома и ждать звонка курьера. Отвратительно. Ответить
  • Круто11 Круто11, 20 января 2022 в 04:17:25   # В начале меня радовало приложение потому, что была быстрая доставка, даже иногда раньше обещанного срока, но дальше, что-то у них в системе видимо полетело… То вы отменяете мои заказы и даже не предупреждаете об этом. То не даете некоторые товары отменить. Решайте свои проблемы сами. Просто слишком запутано все с вами‍♂️ Спасибо… Ответить
  • Яков м. Яков м., 20 января 2022 в 02:02:20   # Здравствуйте! Обратите внимание на своих клиентов, самое главное - клиентоориентированность - это то, про что вы стали забывать! Открыл приложение - а моей покупки, которая едет ко мне уже 15 суток! ( москва-Забайкалье) вообще нет, и совершенные покупки не отображаются и поиск товаров не работает…приложение полностью не функционирует! Посмотрите как работает приложение Тинькова, чтобы такие проблемы там возникли- да весь штат сотрудников сразу на биржу труда попал бы! А у вас это норма! Вобщем, желаю вам или развиваться или уйти с этой ниши и не позориться! И ещё, совсем не ясен смысл стандартных безполезных отписок, клиенту от этого вашего «ответа» лучше не становится! Работайте! Ответить
  • Antonantoniio Antonantoniio, 10 декабря 2021 в 13:11:46   # Добрый день.

    как отключить «прямые эфиры» на главной странице в приложении?!

    эти live стопят любое параллельное воспроизведение на телефоне, музыку, видео. невозможно слушать аудио, например, и использовать приложение.

    исправьте или подскажите, как отключить.

    спасибо.     Ответить
  • Mr311974 Mr311974, 10 декабря 2021 в 12:44:07   # В приложение отсутствует номер телефона call центра. Служба поддержки не решает вопросы, а просто печатает шаблонные ответы. Приложение озон не удобно при отмене товара, нет этой функции (в Яндексе же всё очень удобно). Курьер озона не дозвонившись, не доставляет товар, но деньги за доставку не возвращают. Ответить
  • Чумной Чумной, 10 декабря 2021 в 12:19:47   # Заказывал товар из рубежа, не отслеживается, деньги вернуть за него не могу, в поддержку все сложно, ужасно, советую заказывать в Валдберис Ответить
  • Мистер ипкес Мистер ипкес, 10 декабря 2021 в 11:04:31   # Товар не может быть доставлен ни в постамат ни курьером, весело. И никакой обратной связи не предусмотрено. Ответить
  • Georgidja92 Georgidja92, 10 декабря 2021 в 02:54:16   # Вертикальный скролл фото отзывов доставляет кучу боли. Сделайте его горизонтальным как и везде в вашем приложении и нативных иос. Ответить
  • Олеся amp олеся Олеся amp олеся, 10 декабря 2021 в 00:14:58   # Заказала коту корм 10 кг с доставкой курьером! Доставка постоянно переносилась в одностороннем порядке, и так прошло 4 недели. Потом я дозвонилась курьеру! А он мне говорит: Какой сухой корм? Вам консервные банки пришли! Говорю - везите банки, посмотрим. Захожу на сайт -заказ отменён! Почему? На каком основании? Чего я ждала 4 недели? Так ничего и не добилась! В чате общие фразы. Ответить
  • Liliths child Liliths child, 09 декабря 2021 в 20:47:07   # Вам самим то не смешно с «чёрной пятницы?» не бессовестно цены так в открытую повышать и писать, что это по скидке, тем более на маркетплейсе, где покупатели все это могут отследить? Многие товары были дешевле до этого аттракциона невиданной щедрости Ответить
  • Mrs anna 1 Mrs anna 1, 09 декабря 2021 в 16:54:50   # Давно стала клиентом Озона, но такое отношение ужасное в последний месяц его, что просто на грани удаления приложения, карты и в целом этого сервиса из своей жизни. По телефону никак нельзя позвонить, в чате отвечают операторы только шаблоны. Некоторые даже не читают сообщения. Стали обманывать в открытую, на жалобы им плевать. С подпиской премиум вообще одни минусы. И за это деньги дерут. Обещали за отзыв 350 бонусов, в итоге я все выполнила - и фото, и видео, и подробное описание вам - а мне «ой, не можем начислить 350 по тех причинам. Вот вам 70 и подавитесь, милейший». Ответить
  • Гала2021 Гала2021, 09 декабря 2021 в 12:21:16   # Раньше после отмены товара и при возврате товара деньги приходили быстро на карту. Сейчас стало отвратительно. Ты платишь сразу за товар, ждёшь его, идёшь в пункт выдачи забирать, а там поврежденная коробка (к примеру Лего в подарок). Ты сразу делаешь возврат, не берёшь этот товар. Он не устраивает. Потом этот товар возвращают туда, откуда он прибыл, потом ждёшь, когда тебе придёт смс о возврате денег, затем ждёшь возврата денег с банка. Это очень длинный путь занимает до 10 дней только возврат денег, а ещё есть дни доставки товара к потребителю и обратно. Я не могу купить у вас другой товар, так как жду возврата. За это время покупаю у других продавцов. По сути у меня и товара нет, а деньги вы с меня взяли. Ответить
  • Samahassee Samahassee, 09 декабря 2021 в 10:50:50   # Уже два дня пытаюсь получить возврат средств с доставки. Помимо того, что курьер самолично его закрыл, привёз с большим опозданием, так ещё и не доставил все товары. И вот я два дня пытаюсь вернуть свои деньги, а мне пишут одно и то же: вам все доставили, если это не так, напишите нам. И так по двадцатому кругу. Никто не занимается моим вопросом: курьер украл мою посылку или склад не хочет брать ответственность на себя. Так как тут я получу очередную отписку, в подтверждение ужасного сервиса, прилагаю номер заказа: 35141276–0059. Ужасное разочарование, буду пользоваться другими сервисами, что и остальным советую: в случае чего, с вами будут говорить «роботы» без мозгов, а ваша проблема останется не решённой и денег своих не увидите. Ответить
  • Rukuiz Rukuiz, 09 декабря 2021 в 06:29:37   # Нарушают закон о защите прав потребителей устраивая «Закрытые распродажи PlayStation 5”. Буду писать заявление в антимонопольную службу и роспотребнадзор. Ответить
  • Va- tan5 Va- tan5, 09 декабря 2021 в 02:37:53   # Худшее приложение из конкурентов, поиска по фото так и не сделали, увеличить фото тоже нельзя, я уже не говорю о фото примерки, короче есть над чем работать Ответить
  • Iggy ivarsen Iggy ivarsen, 08 декабря 2021 в 21:45:57   # Невозможно пользоваться в авто, как только открываю приложение музыка перестаёт воспроизводиться, очень плохо. Ответить
  • Mr bohannon Mr bohannon, 08 декабря 2021 в 18:54:22   # Дважды за месяц отменили оплаченные заказы. Причем было это до черной пятницы. Так что оправданий нет. Предпочту яндекс маркет или вайлдберрис на крайняк. Сервис - помойка. Ответить
  • Момяиддмкод Момяиддмкод, 08 декабря 2021 в 11:49:44   # Видимо в России никогда не будет черной пятницы, «без лоха и жизнь плоха», зачем делать реальные скидки, если можно продавать еще дороже, чем обычно! Просто ставишь, как будто стоило еще дороже.
    Но это ведь интернет магазин, все цены легко гуглятся.
    Такое отношение к покупателям, как недалеким, тупым кошелькам - просто отвратительно и оскорбительно.
    Покупайте там, где к вам относятся с уважением, а не в этом болоте.     Ответить
  • Akesalena Akesalena, 08 декабря 2021 в 08:42:01   # Не приложение а сплошной обман! кидают технику якобы чёрная пятница и хорошая скидка на технику. Добавил ноутбук в корзину стоимость 22000₽ (по скидке получился бы 12000) и жду 00. 00 после того как попробовал сделать заказ оказалось что в мой регион нет доставки,а за 22000 пожалуйста Ответить
  • Psyhdonim Psyhdonim, 08 декабря 2021 в 08:30:52   # Стали часто продавать испорченные/пользованные товары или вообще подделки. В последний раз прислали откровенный китайский "абибас", где на упаковке косметического средства название бренда написано с ошибками ‍♂️ Несмотря на наличие доказательств явного контрафакта (даже видео распаковки есть) вместо простого решения и возврата денег предложили пройти квест по возврату товара за свой счет почтой. Потратил полтора (!) часа на чат с поддержкой. На все просьбы пойти хотя бы на уступки и продлить сроки возврата, так как собирался в ближайшие 2 недели в город, где смог бы вернуть "товар" в пункт ОЗОН бесплатно и без головной боли, ответили игнором. Более того! Оказалось я не один такой! Под товарами этого продавца на ОЗОНе оказалось много отзывов о подделках - и никакой реакции магазина ‍♂️ Вот от кого, но от ОЗОНа не ожидал такого! Для меня с сегодняшнего дня репутации этого магазина не существует, а я впервые купил тут еще в середине нулевых! Ответить
  • Ринаришинари Ринаришинари, 08 декабря 2021 в 05:57:40   # Придумали какую-то ересь с доставкой! Зачем?! Кто вас просил?! Мне было проще зайти за заказом в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а не тратить по полдня на ожидание ваших курьеров! И ведь теперь даже не я выбираю, забрать мне самой или курьер по несёт. Зачем?! Кому вы этим облегчили жизнь?! Больше водителей наняли? Молодцы, спасибо! Ответить
  • Ненавистьквам Ненавистьквам, 08 декабря 2021 в 04:51:34   # Отменяют заказы без причины. Деньги сразу не возвращают. Да ещё и товар не могут зарезервировать для перезаказа. Очень неприятно сталкиваться с тем что в ожидании оплаченного товара в подарок заказ просто отменяют без объяснения причины да ещё и компенсации ноль, а товаров в наличии уже нет. Не умеете работать - не работайте. Отныне ухожу на Wildberries Ответить
  • Voland77 Voland77, 08 декабря 2021 в 00:53:34   # По работе приложения особых придирок нет. Но работа доставки как только приобрёл премиум и сделал заказ полный отстой! Вместо указанного звонка за 20-60 минут до доставки, курьер приперся на адрес и начал названивать … и просто уехал… когда ему перезвонили через полчаса ответ - я уехал, сегодня доставки не будет! Как итог товар оплачен, но Озон сам решает когда Вам его доставить, а Вы должны весь день сидеть и ждать манны и соблоговоления! Для того и указывается время заблаговременный звонок, чтобы убедиться, что в течении часа ждут курьера. Полное наплевательское отношение к покупателям! Не советую этот интернет магазин, если нервы и время дороги! Ответить
  • Rtg kr Rtg kr, 07 декабря 2021 в 22:51:13   # Что с доставкой, доставка теперь неделя, а не 2-3 дня. Где старый озон когда все приходило за 1-2 дня, сделайте доставку быстрее как раньше. Ответить
  • Алекс 161 Алекс 161, 07 декабря 2021 в 20:19:08   # К сожалению разочаровался, решил приобретать товары через юр. лицо по безналу, но столкнулся с проблемой с наличия сертификатов, попросил предоставить на что мне ответили что предоставят через 2-3 дня и тишина, я повторно обратился уже увеличили срок до 7 дней и снова тишина, сертификат не предоставили.
    Одну ситуацию удалось решить самостоятельно, просто повезло найти контакты самого поставщика в озон, на что поставщик мне ответил что сертификат отправил ответственному человеку, но мне его так и не переслали.
    Так во я подумал что мало ли с кем не бывает и снова приобрел но уже другой товар и опять запросил сертификат и мне его опять не присылают, вот теперь не понимаю стоит ли с Вами работать...     Ответить
  • Ratatata77 Ratatata77, 07 декабря 2021 в 17:21:49   # Ваша чёрная пятница вас и погубила, вы показали как на самом деле относитесь к своим клиентам, совершенно наплевать, главное платите в срок,а вы будуте переносить со дня на день и извиняться шаблонными фразами, оправдывая себя тем, что щас много заказов, акции и т.д. Почему я, как потребитель свои обязательства,а именно оплату товара произвожу в срок,а вас я должен жалеть, что вы не успеваете делать свою работу? Ответить
  • Amp amp 0 Amp amp 0, 07 декабря 2021 в 14:09:40   # В последнее время на маркетплейсе развелось столько недобросовестных продавцов, что очень не хватает кнопки, чтобы добавить магазин в черный список. Когда сортируешь товары по величине скидки, выплывает всякая китайская паль, которая якобы стоила 20000, а по скидке стоит 100 рублей. Рыться в куче мусора желания нет. Даже китайские магазины такого себе не позволяют. Ответить
  • Дина- ил86 Дина- ил86, 07 декабря 2021 в 13:22:25   # Сделала три заказа по цене чёрной пятницы, специально ждала.. как в рекламе было сказано.
    А они взяли и отменили заказ сами.
    Заказ 38539834-0080.

    Служба поддержки не работает, чат-бот посылает на х.. Никакой причины отмены мне не сообщили. Теперь предлагают купить на 30% дороже.     Ответить
  • Ллюсся Ллюсся, 07 декабря 2021 в 13:17:44   # 1. Цены реально завышенные 2. По акции сами могут отменить заказы и предложить уже на дорогой товар. Скорее это какие то специалисты сами делают. 3. Чеки не соответствует требованиям, полный обман 4. В чека не указывают товар, хотя вы оплачиваете товар, а не лодите их в личный кабинет 5. Чеки о возврате также не за товар а просто возврат денег, что нарушение полное ФНС 6. Нет нигде информации на сайте что нужно приходить с паспортом за товаром. Но на пункте именно требуют от 5тр 7. На пункте выдачи нет пакетов и коробок, товары плохо упакованы. 8. В воощем такого Гавана я ещё не видела нигде. Ответить
  • Ццввп Ццввп, 07 декабря 2021 в 09:21:19   # Дело было так, заказ кабель. Оплатил онлайн, деньги сняли… решил посмотреть когда придёт, а заказ отменён. Спрашиваю, что случилось в ответ ссылаются на мой банк. Пишу в свой банк, они создают инцидент по возврату средств и пишут, что они направили обращение в банк магазина. Обращаюсь снова в Озон, а меня просто игнорируют. Пройдёт 30 дней буду в суд писать и Роспотребнадзор обращение. 3 моих обращения последних, ответ только от бота, что у них много работы. Делайте выводы, цена вопроса 600 р. А если 100 или 200к? Или подарок на Новый год? Избегайте подобные онлайн сервисы. Ответить
  • Svetok Svetok, 07 декабря 2021 в 09:06:53   # Со временем приложение и работа сервиса становится только хуже. Отзывы отрицательные не публикуют, только хорошие. Поддержка не отвечает. Год назад все было хорошо, но сейчас, похоже, пора искать другое приложение, конкурентов, которые открылись недавно и хотят работать на привлечение новых клиентов. Озон всё, своё отработал.

    Также, разражают постоянно всплывающие рекламные окна и сторисы в приложении во время захода в него.     Ответить
  • Витилий Витилий, 20 октября 2021 в 12:59:18   # Очень не удобно сделано пролистывание фото. Во всех приложениях и сайтах это делается свайпом справа налево, у вас кто-то додумался это сделать снизу вверх - великолепно (На самом деле нет). Единица за подобное решение. Ответить
  • Светлана дронова Светлана дронова, 20 октября 2021 в 08:09:02   # Отличное приложение. Масса товаров, проверенные продавцы. Возможность покупать товары, не представленные в оффлайн магазинах, что важно для небольших городов. Например, кошачий корм класса холистик могу взять только на озон, ибо этим кормом у нас не торгуют вообще. В использовании проблем никаких, всё наглядно и удобно. Плюс много пунктов выдачи, получаю в соседнем дворе). Ответить
  • Darino4kaaa Darino4kaaa, 19 октября 2021 в 14:58:02   # Удачное меню, перелистывание фото в отзывах не удобное, верните, как было (справо налево, а не сверху вниз). Ответить
  • Zor. na Zor. na, 18 октября 2021 в 05:30:35   # Пожалуйста, передайте человеку, который придумал перелистывать фото вертикально, что он не должен заниматься пользовательскими интерфейсами. Это просто ужасно. Ответить
  • Georgidja92 Georgidja92, 17 октября 2021 в 19:05:39   # Дайте медаль, тому умнику, который придумал, перелистывать фотки в отзывах, не свайпом справа на лево, как это делается во всех приложениях ios, а свайпом снизу вверху.
    Брать пример нужно с нативных приложений, посмотрите приложение «Фото».     Ответить
  • Алекс993 Алекс993, 06 октября 2021 в 04:21:58   # Заказал погружной блендер Braun, привезли подделку. Да такую ужасную что лучше starlet за 1000 рублей купить.
    Полторы недели прождал доставку! Лучше бы в магазине купил, там по крайней мере сразу видишь что покупаешь.     Ответить
  • Иркутскекат Иркутскекат, 06 октября 2021 в 03:13:07   # Заказала бассейн 8 августа номер заказа 30860177-0001 и до сих пор не могу дождаться и при этом при заказе брали сразу 100% предоплату, но первый раз связалась и очень сильно пожалела, люди не заказывайте товары, это все обман Ответить
  • Аркадий доронин Аркадий доронин, 06 октября 2021 в 00:27:17   # Делал заказ, необходимые позиции нужны были в кратчайшие сроки, в целом, сроки доставки позволяли к дедлайна всё получить, но по получению, оказалось, что основная позиция в заказе отсутствует. На просьбы о помощи и содействии в решении данной проблемы продлевали срок ответа поддержки, а затем отвечали под копирку о возможности вернуть товар (КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ПРИШЁЛ).
    Позиция из магазина пропала (естественно, я же её купил, если бы ещё её доставили), из-за чего я её не получу! Поддержка не выказывает никакого уважения и интереса к потребностям клиента, не рекомендую пользоваться этим сервисом, насквозь пропитанным халатностью и наплевательскому отношению к нам с вами.     Ответить
  • Gorbunova95 Gorbunova95, 05 октября 2021 в 21:34:55   # Списали деньги за товар и тут же отменили заказ не вернули деньги!В жизни больше там ничего не буду заказывать! Ответить
  • Zaandr Zaandr, 05 октября 2021 в 15:58:11   # Поддержка никогда ничем не может помочь. Обращение 98752975 просрочено по срокам на 10 дней, ответить когда же я подучу ответ по существу не могут, просто ждите Ответить
  • Kot. kotoriy. spit Kot. kotoriy. spit, 05 октября 2021 в 12:56:50   # В чем вообще смысл службы поддержки, если она НЕ РАБОТАЕТ? За целый день мне так никто и не ответил, благодаря озону сорвались очень важные планы. Сервис отвратительный. Ответить
  • Uritkairardana Uritkairardana, 05 октября 2021 в 04:53:09   # Получил 300 баллов, можете в Яндекс вбить "Pepebonus", я там получил. Сделал заказ впервые через приложение, очень удобно, все доступно. Советую. Цены на сайте приемлимые, есть альтернатива у других продавцов в ценовой категории, очень удобно. Ответить
  • Alexandrafil Alexandrafil, 04 октября 2021 в 22:09:55   # Достала ваша навязываемая экспресс доставка
    Нормально товар не положить в корзину, так чтобы отправилось без экспресс
    Долго выбираешь товары и все равно часть оказывается эксперсс
    А главное — эксперсс доставка барахло
    Уже два раз заказывала и тихо отменяли заказ
    СДЕЛАЙТЕ НАСТРОЙКУ ОТКЛЮЧИТЬ ЭКСПЕРСС. ДОСТАЛИ     Ответить
  • Ashat7 Ashat7, 04 октября 2021 в 21:44:37   # Звонишь на горячую линию, она переводит на консультацию в чате, в чате никто не отвечает, либо робот задаёт тупые вопросы, сам на вопросы ответить не может, жду ответа неделю, ноль реакции! Разочарован... Ответить
  • Tatviv Tatviv, 04 октября 2021 в 18:51:30   # Уже пять лет покупаю на ozon, но в свете последних изменений: подписки, рефальные ссылки, отсутствие баллов и промокодов не советую здесь покупать. Поищите другие маркетплейсы. Ответить
  • Nata s Nata s, 04 октября 2021 в 12:43:53   # Несколько раз втихую переносили сроки доставки. Также втихую отменялся заказ (как оказалось, из-за того, что немного повысилась цена одного из товаров - кофе). Сегодня второй день жду посылку курьером с заказом на вчерашний день, и снова втихую перенесли заказ на понедельник, хотя днем в чате техподдержка ответила, что заказ у курьера. Написала в техподдержку снова, предложили подождать ответа 3 часа. Озон, вы серьезно? Ответить
  • Kozzy911 Kozzy911, 04 октября 2021 в 06:39:34   # Отвратительный сервис, не доставили предоплаченный товар, теперь врут, что я не отвечал на звонки и пытаются перенести доставку. Нужно ждать по полчаса в чате, по телефону не позвонить. Не связывайтесь. Ответить
  • Идите вы . . . . . Идите вы . . . . ., 03 октября 2021 в 23:31:01   # Будьте готовы к тому, что курьер привезёт посылку, вы увидите, что посылка неполная
    Курьер скажет, что ему пофиг, и уйдёт
    А служба поддержки скажет вам идти самим в пункт выдачи и возвращать товар, вместо того, чтобы довезти недостающее.     Ответить
  • Недовольный покупатель озона Недовольный покупатель озона, 03 октября 2021 в 12:58:00   # Магазин ужасно взаимодействует с покупателем. Поддержку перевели в чаты (дозвониться до них не получится). Магазин несколько раз самостоятельно отменял мой заказ. Последний раз деньги не вернули. Связаться с представителями магазина не могу уже несколько дней! Ответить
  • Борки 218 Борки 218, 03 октября 2021 в 10:22:26   # В наглую не публикуют отзыв на товар, когда уличаешь в нем озон в обмане, ссылаются на то, что отзыв касается Сервиса, а не товара, хотя в отзыве полная инфа и фото. Товар доставляют не соотвествующий описанию и постоянно повреждают его. Хуже почты России. Дополняю сегодня снова прислали сломаным товар. Воздушный змей сломан. Ужас. В не магазин. Ответить
  • Толикалкоголик Толикалкоголик, 03 октября 2021 в 07:46:46   # Последние мои заказы проходят в таком виде: выбираю, оплачиваю, жду заказ, в день заказа говорят что отменят и просят прощение, дарят 100 бонусных балов‍♂️, разбераюсь о возврате средств, жду. Я считаю такая огромная компания должна нести больше ответственности перед клиентами, у меня сейчас ремонт, товары стоят не маленьких денег, и ожидать по 3 дня возврата средств это слишком, плюс рабочии не могут завершить работы. Ответить
  • Лалаьаь Лалаьаь, 13 сентября 2021 в 16:18:04   # О ТОМ КАК НЕ ДОСТАВИЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.
    Заказала я щетку за 2к, электрическую, заказ должен был прийти на след день, но спустя 6 дней, я пишу этот отзыв, потому что ЗАКАЗ НЕ ПРИШЁЛ, до сих пор, звонила в службу поддержки практически каждый день, но НИЧЕГО, НИЧЕГО не решилось, проблему мне не говорили, когда доставят тоже.
    •В общем, категорически не советую заказывать на этом сайте, ибо просто потеряете деньги, нервы и время!     Ответить
  • Чеширскийкот Чеширскийкот, 12 сентября 2021 в 21:14:16   # Появился новый вид мелкого мошенничества со стороны OZON. Суть вот в чём: заказал товар, оформил доставку... оплатил картой. Через 7 часов (ночью) сообщение, что товар закончился и деньги буду возвращены. Ок, ждём... и вот! Деньги вернулись на карту, но... только за товар. Сумма доставки осталась в OZON ... с каждого по копеечке и новый олигарх )))) Обидненько ребяты! Ответить
  • Kris Kris, 12 сентября 2021 в 06:11:40   # Н-да, разочаровали... у вас все так плохо, что вы стали деньги за доставку сдирать? Вы считаете у вас самые низкие цены? Не заблуждайтесь . Теряете клиентов! Ищите дальше л.. ов Ответить
  • Jatrin7 Jatrin7, 12 сентября 2021 в 05:25:30   # Установила приложение, все удобно, доступно, хорошие скидки и предложения. Вроде все хорошо, но.. оформила заказ, оплатила, воспользовалась кодом на скидку 500 баллов на первый заказ, заказ разделился на 2 отправления. 1 доставим через 3 дня. 2 доставим через 5 дней. Ок. Проходит 3 дня. На 1 отправлении пропадает дата доставки и нет номера трека. Обращаюсь в службу поддержки и мне сообщают, что товара нет в наличии, поступление не планируется, предлагаем отменить ваш заказ. ‍♀️ хотя ввожу в поиске, и он в наличии есть! Уточняю этот вопрос. В ответ : он в наличии на другом складе, чтобы заказать с другого склада, нужно отменить заказ. После отмены ваша скидка аннулируется и вы ей не сможете воспользоваться . Это как вообще так ? Если у вас путаница со складами, то это уже ваши внутренние проблемы, которые не должны касаться заказчика. Я заказала, оплатила, прождала 3 дня. В итоге товара нет на складе ‍♀️ скидка прогорела. Товар не получила. Жду возврата денежных средств. Сколько ждать, неизвестно ‍♀️ пол дня прошло. а все так хорошо начиналось ... Ответить
  • Vaganovelena Vaganovelena, 11 сентября 2021 в 23:58:16   # Заказ 17001446-0041
    1. Онлайн-консультант на сайте пропал. Раньше они оперативно помогали.
    2. Письмо в поддержку обрабатывается долго. Отправила им письмо сутки назад, ответа нет. Суть письма была в просьбе отменить заказ и вернуть оплату в связи с тем, что Озон перенес доставку, не согласовав это со мной. В то время, когда озон хочет довезти мне товар, он мне больше не нужен. Пока обрабатывается запрос на отмену заказа, заказ уже перешел в статус передачи курьеру, то есть по правилам озона отменить уже нельзя, только оформить возврат при встрече с курьером, а я встретить курьера в то время, когда это удобно озону, не могу. В итоге потеря времени, зависон денег и трата на альтернативную покупку. Хоть тут позитив. В БЕРУ мой товар стоит не 5,3 тыс, как в озоне, а 4 тыс рублей. Спасибо озону, что надоумили промониторить цены, а то покупала по привычке годами и переплачивала.
    3. Доставка стала платной для всех. Ребят, я с вами была уже несколько лет, вам реально так хочется поднять средний чек даже ценой лояльности клиентов? Тема про то, что цену доставки вытащили из цены на товар, - это враньё. Ну или на мои товары все цены остались теми же, а где-то выросли ‍♀️
    Резюме: надеюсь, вы знаете, что делаете, возможно, избавляетесь от балласта нерентабельных клиентов. Я купила у вас товаров на 270 451 руб за время пользования приложением. И, видимо, я не приношу маржу.
    Я желаю вам богатых клиентов. Тогда вы сможете нанять маркетологов и стратегов, которые не сольют ваш бюджет на сотни билбордов и миллионы показов нецелевым (типа меня) клиентам, а позволят перейти в премиум-сегмент. Правда зачем ему будут нужны ваши стельки и липтон по скидке‍♀️‍♂️
    А приложение хорошее, удобное, тут вопросов нет. Разработчики молодцы     Ответить
  • Erokoeroko Erokoeroko, 10 сентября 2021 в 21:26:12   # Озон, что случилось с ценами на доставку? Вы можете объяснить, с чем связано такое повышение? На многие товары и так всегда были скидки, так что никакой выгоды не видно (для покупателя, во всяком случае).
    Надеюсь, что вернёте все, как было     Ответить
  • Anutka201 Anutka201, 10 сентября 2021 в 14:13:37   # Ребята, вы действительно решили, что постоянные клиенты вам больше не нужны Несколько лет пользовалась озон. Вайдберис тоже, но там ассортимент всегда казался не таким богатым. Теперь, к вашему сожалению, буду заказывать в других магазинах. Ваши цены на доставку совсем неадекватные. Например,я в декрете(да у вас таких полно) и было просто невероятно удобно, когда на дом привозили подгузы. Ну теперь прощайте, в заключительный раз заказала, и то, потому что у мужа бонусы спасибо, которые покрыли часть доставки. Думаю, ваши конкуренты аплодируют стоя Ответить
  • Kravtkisov Kravtkisov, 10 сентября 2021 в 10:17:19   # Больше не буду заказывать и удаляю приложение . Что бы забрать заказ я должна заплатить 500р за доставку, и нет не рядом с домом, а ехать в другой конец города, потому что там доставка дешевле ‍♀️ чем забирать с постоматов рядом с домом . Озон скатился, да и особо скидок на товары я не увидела (из-за которых нужно так переплачивать) Ответить
  • Nur1kkk Nur1kkk, 27 июля 2021 в 01:22:35   # Почему фотографии товара прокручиваются нормально - слева направо, а свайпом вверх можно выйти из просмотра. А фотографии отзывов ПОЧЕМУ-ТО прокручиваются сверхчу вниз, будто это какая-то лента.

    Зачем так делать? Дико неудобно. Галерея всегда прокручивается слева направо, а не как у вас     Ответить
  • Emerarudo supurasshu Emerarudo supurasshu, 26 июля 2021 в 04:15:16   # Товар оказался некачественным, хотя было 9 оценок по 5 звезд. Написал негативный отзыв с фото - отзыв отклонили. Поддержка ничего не решает, чисто чтобы отмазаться. Пишу тут это во второй раз, потому что первый отзыв о приложении пропал. Руководствоваться отзывами о товаре в озоне - не рекомендую, все делается чтобы впарить товар, а не чтобы покупатель сделал правильный выбор. Ответить
  • Evgeny atc Evgeny atc, 25 июля 2021 в 23:58:25   # В сложившейся сложной финансовой обстановке в стране, ваше еб***ое судя по всему руководство интернет магазина, приняло решение больше не принимать к оплате Бонусы Спасибо от Сбербанка! Была хоть какая-то польза от вашего интернет магазина и какая-то радость, а сейчас просто отвратительно! Никогда не буду советовать никому у вас что либо больше заказывать!

    Добавляю отзыв: Про бонусы от Сбербанка я уже выше писал, просто молчу.. сделали крайность ненужную, когда всем сейчас не легко....
    НО, какого на букву Х, я как постоянный клиент, делаю регулярно покупки, оформил OZON. CARD специально чтобы можно было накапливать хоть какие-то бонусы с покупок! Оформил подписку Premium - и что я получаю?! Я не могу использовать свои честно так сказать заработанный cash-back баллы в том количестве, которое мне необходимо! Это просто свинство к клиентам то, что вы сами устанавливаете количество баллов при оформлении заказа! Предположим мне нужно эти баллы разделять на разные покупки и нет желания тратить сразу всё за раз - какой тогда смысл в накоплении этих баллов, которые ждёшь 2 недели пока зачисляться Просто руководство или кто разрабатывает такие проекты ужасные явно ни в пользу клиента - в общем не могу сказать добрых слов о вас... Вряд ли мои комментарии как то помогут, чтобы вы исправили в скором времени такие недоработки.     Ответить
  • Triptonight Triptonight, 25 июля 2021 в 16:01:36   # В горизонтальном режиме на ipad при открытии фото покупателя в отзывах на продукт пропадает кнопка выхода (кнопка назад) из полного экрана фото. Сейчас чтобы выйти из фото нужно вернуться в вертикальный режим. Исправьте плиз. уже полгода так. Ответить
  • Nartova Nartova, 24 июля 2021 в 09:10:58   # Обнаглевшие подрядчики, всегда срывают сроки доставки и никак не извиняются.
    Если доставка со склада озон все ок - если не со склада озон - не связывайтесь.
    Озон контролируйте своих подрядчиков иначе будете терять клиентов     Ответить
  • Inailoveyou Inailoveyou, 24 июля 2021 в 07:42:37   # Озон такой озон, не добавил кнопку уйти с окна просмотра фотографий в отзывах, приходится нажимать непонятную кнопку после которой и ориентация экрана меняется, уберу отзыв как исправите Ответить
  • Marakamez Marakamez, 23 июля 2021 в 17:49:02   # Самый дорогой магазин в инете. Цены выше чем по рынку от 50%. Вечно предлагают какие то скидки, а по факту цены со скидкой оказываются выше чем у конкурентов. Персонал в пункте выдачи ужасен. Сидят с надменными лицами. Ты для них как холоп пришедший к барину с какой то просьбой. Не советую данный сервис! Ответить
  • Ministerss Ministerss, 23 июня 2021 в 15:16:23   # Отзыв о работе Озон Глобал.
    Заказал товар в начале апреля, пришло с Китая за 3 недели. Выдали на почте. Да, Озон Глобал нельзя получить в пункте выдачи и соответственно нельзя проверить товар. Товар оказался подделкой. Ушло ещё две недели на оформление возврата. Сам общался с продавцом, Озон отошёл в сторону и не мешал нам. Затем самому пришлось отправить товар в Китай. Ещё три недели он шёл обратно. Затем неделю мурыжил продавца, что бы он его принял. И только потом получил возврат за товар. Затем общение с тех поддержкой Озон и пришла компенсация за отправку в Китай. В итоге 2 месяца и куча общения через чаты и я получил деньги. Поддержка Озон малокомпетентная в вопросах возврата подделки в Озон Глобал.
    Направление пока сырое, не рекомендую. Две звёзды снял именно за Озон Глобал. Сам Озон меня полностью устраивает.     Ответить
  • Dufugkgigd Dufugkgigd, 23 июня 2021 в 14:05:03   # Получила не тот товар, что заказывала. Сначала Поддержка пыталась меня убедить что это одно и то же, потом признали ошибку и предложили оформить возврат. Но вызвать курьера для возврата не получается, а других способов нет, которые можно выбрать.
    В прошлый раз замену товара и возврат ждала 3 недели.
    И поиск в приложении ужасный, перестаю покупать в озоне :( очень жаль, раньше опыт был позитивный, заказывала постоянно.     Ответить
  • Арчи2000 Арчи2000, 23 июня 2021 в 12:06:13   # Ни в коем случае не вводите карту! Оплатить Apple Pay приложение не дало, пришлось вводить вручную. В итоге, через какое-то время приходит оповещение, что с моей карты списаны деньги за онлайн покупку на OZON, хотя мною никакие покупки не производились. Карту пришлось блокировать, сумма хоть и небольшая, но уже не вернуть. И среди моих знакомых уже не один человек с такой же ситуацией. Видимо ozon не отвечает за конфиденциальность и сохранность ваших данных Ответить
  • Vika4vox Vika4vox, 23 июня 2021 в 09:00:38   # Очень круто все, но в последнем обновлении с фотогалереей в отзывах есть баг. В горизонтальной ориентации отсутствует кнопка выхода из просмотра фото (iPad 2017 и iPhone 11). Открывается фото во весь экран и есть кнопка «поделиться» и имя автора отзыва с оценкой. В вертикальном режиме все ок. Ответить
  • Kdisiqpqpq Kdisiqpqpq, 23 июня 2021 в 07:47:52   # Почему я не могу заказать товары дешевле 999 рублей? Вы серьезно? Наплевательское отношение, удачи в развитии с такими приоритетами Ответить
  • Shewa9096 Shewa9096, 23 июня 2021 в 06:08:52   # Живу МО, доставка 1-2 дня, качество посылок и товаров не разу не подводили. Родители живут в селе в Воронежской области, недавно открыли пункт выдачи. Там тоже доставка быстрая, и что немало важно бесплатная! Ответить
  • Премиум покупашка с озона Премиум покупашка с озона, 23 июня 2021 в 02:28:14   # Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то настроить приложение, чтоб в нем показывались цены, когда просматриваешь каталог товаров, без необходимости заходить и смотреть стоимость по конкретному товару. Это очень неудобно. Покупателям удобно сразу видеть цену, а не ощущать будто от них что-то скрывают. Ответить
  • Suziee33 Suziee33, 23 июня 2021 в 01:20:24   # В поддержке добавили бесячего бота, нет кнопки позвать оператора.
    Пропала возможность изменить способ оплаты после оформления заказа.     Ответить
  • Amurvevo Amurvevo, 22 июня 2021 в 22:35:36   # Заказывал у продавца, самого же ozon, два раза процессор 10400f, и два раза мне приходил 9400f, сразу их возвращал. Написал отзыв с низкой оценкой о данном факте, и меня заблокировали в их приложении))
    Хорошая работа, озон.     Ответить
  • Некотяра Некотяра, 22 июня 2021 в 21:17:13   # Почему я не могу ответить комментарием к какому-либо отзыву на какой-либо товар? Почему я не могу спросить у человека, который оставил отзыв про качество товара? Почему когда я пишу в поддержку, они сначала вообще бред пишут про другие товары, а спустя время мне отвечает специалист, который говорит якобы «комментарии могут оставлять те клиенты, которые приобрели данный товар», хотя в правилах публикации написано русским языком наоборот «независимо от того заказывали ли они товар»! Почему поддержка не знает собственных правил и обманывает клиентов? Почему у других сервисов нет с этим проблем? Я никогда такого плохого сервиса не видел. Больше ничего не закажу у вас. Ответить
  • Hamannn Hamannn, 22 июня 2021 в 19:41:54   # О чем ваши юэксеры думали когда убирали такую возможность - загадка всего человечества, такая же как и решение листать фотки в отзывах по вертикали.
    здоровья вашим разработчикам и всех благ.     Ответить
  • Наст ночка161 Наст ночка161, 22 июня 2021 в 19:12:50   # Почему я теперь не могу листать фотографии товара из отзывов? Открывается только одна фотка, потом надо выходить, открывать другую, смотреть, опять закрывать и тд. Это что, очень удобно Все фотографии вообще не открываются, я могу посмотреть только 4 первые и все! Я просто в шоке! Зачем вы это сделали?
    Я крайне разочарована.     Ответить
  • Ni. kazanova Ni. kazanova, 22 июня 2021 в 18:46:39   # Это невозможно, уже неделю при заходе «что-то пошло не так» / техническая проблема. Не могу даже посмотреть штрих-код чтобы забрать заказ Ответить
  • Oleg Oleg, 22 июня 2021 в 18:45:18   # Сайт не плохой, но прежде чем купить посмотрите на других сайтах и приложениях, смотрите страну производства иногда это важно . Ответить
  • Эля3995949292 Эля3995949292, 22 июня 2021 в 17:32:50   # Приложение не работает третий день, с разных аккаунтов и с разных гаджетов. Пишет «Что-то пошло не так, Техническая проблема»Приложение обновлено,в чем проблема то? Ответить
  • Dinapodolina Dinapodolina, 22 июня 2021 в 16:07:33   # Наимерзотнейшая система доставки курьером. За два дня мне нервы так даже диплом не трепал, как служба доставки озон. Хотите, чтобы пришло все в один день и вовремя? Не по адресу. Курьер захотел приехал - не захотел не приехал. При чем все работает по отдельности. Служба поддержки вообще не знает что там твориться у курьеров. У меня один вопрос: вы вообще знаете о защите прав потребителей? Почему я должна отменять свои планы, чтобы курьер не приехал. У меня так даже парни со свиданий не сливались как курьеры. Я злая, как собака. Может быть озон думает, что меня кроме них некому так… так вот вы дико разочаруетесь, я учусь, работаю и с личной жизнью у меня не то, чтобы все хорошо, а тут ещё и вы. Если бы можно поставить -5 - я б поставила. Ответить
  • Thesensenotfound Thesensenotfound, 22 июня 2021 в 15:04:54   # С последним обновлением убрали возможность вернуться назад свайпом от левого края экрана к правому. Очень неудобно тянуться к стрелке вверху через всю диагональ экрана. +ещё зачем-то сделали перелистывание фото в отзывах не вправо, а вниз Ответить
  • Ivsvetlana Ivsvetlana, 22 июня 2021 в 14:59:42   # Вообще приложение вот уже 4 дня глючит и выдаёт « техническую проблему»и просит обновить, но все безрезультатно Ответить
  • Мота09 Мота09, 22 июня 2021 в 11:04:23   # Вопрос к ОЗОНУ за вами все ценники надо проверять? Стоит цена огромная, делается типо скидка 30-40-70% а по результату выясняется что стоит этот товар дешевле чем все ваши скидки. ‍♂️ Бизнес по скотски это называется. Ответить
  • Andyuser83 Andyuser83, 22 июня 2021 в 10:59:50   # Постоянно выдаёт какую-то Техническую ошибку! Невозможно даже зайти в приложение!(( И такое уже на протяжении очень долгого времени! Починить не могут что ли?! Ответить
  • Jonathan crimewave Jonathan crimewave, 22 июня 2021 в 09:49:49   # Круглосуточно из покон веков в черной дыре капитализма меняются вопрошающие дураки, которые пишут в чат, меняются операторы, которые дают им ответы. Но одно из немногих остается неизменным – моя озон карт делается уже 17 дней.

    У меня в жизни радости немного и покупки единственная моя отрада. Я хотела, чтобы карта, дающая иллюзию выгоды была сделана до того, как у меня пропадет желание купить блендер. Но два моих обращения в чат канули в небытие, будто и не было.

    Проблема не решается, пожалуй, я уйду восвояси, посмотрю другие платформы, где меня всё-таки услышат     Ответить
  • Postnikov son of dog Postnikov son of dog, 22 июня 2021 в 09:23:56   # Контора с уровнем персонала как оценка, не могут качественно объяснить за что дали бан аккаунту . Придумывают новые правила на ходу и не могут их аргументировать. Ответить
  • Букууу Букууу, 22 июня 2021 в 07:49:37   # Не ведитесь на рекламу, якобы скидки до 50%, везде аирподсы стоят 20000 а у них 25000,и скидка аж целых 8000. Ответить
  • Запалов т Запалов т, 22 июня 2021 в 07:07:04   # Само приложение вроде ок. Но цены выше магазинских. Отзывы с 3-5 звёздами публикуют сразу, при чем не важно, что написано в отзыве, даже еслипоставить 4 звёзды и полностью обозначить только одни недостатки - сразу проходят модерацию и публикуют! 1-2 звёзды- рассматривают по 2-4 недели. Время вытягивают, что больше продать и заработать. Сервис го**но!
    И есть ещё одна интересная штука.
    Как только вы оформляете карту озон - пропадает возможность оплаты товара бонусами. Только начисление!     Ответить
  • Frol- petrovich Frol- petrovich, 22 июня 2021 в 03:48:34   # В iPad Air.
    Возможно, я старый и тупой пользователь, и мой 37-и летний опыт работы в IT сфере только мешает. Но что это за «интуитивно понятный», «дружественный» интерфейс, если я не могу выйти из режима просмотра фотографий покупателей? Приходится выгружать приложение и запускать заново! Разработчики, за что вы так не любите пользователей? Тяжело вставить хорошо заметный крестик в углу картинки для её закрытия?
    Допустим, тут у меня кривые руки, но ПОЧЕМУ я не могу оценить полезность отзыва другого покупателя? ПОЧЕМУ неактивны кнопки «ДА» и «НЕТ»?
    Разработчики, нельзя выкладывать неоттестированный продукт!
    Поправьте интерфейс, тогда я скорректирую отзыв и оценку.     Ответить
  • Buffyozy Buffyozy, 22 июня 2021 в 02:03:09   # Раньше я спокойно возвращалась на страницу назад, смахнув слева направо (iphone), а теперь каааждый раз приходится тянуться в левый верхний угол, безобразие, одной рукой безумно неудобно. Что за деградация
    Фотографии в отзывах перелистывались влево и вправо, а теперь снизу вверх, что также крайне неинтуитивно и неудобно.
    Спрашивается ЗАЧЕМ портить то, что хорошо работало?!     Ответить
  • Dimingius Dimingius, 21 июня 2021 в 22:54:47   # В соответсвии с п.2.1. договора о предоставлении услуг по программе Озон премиум - доставка курьером до двери бесплатна при любой сумме заказа при условии оплаты онлайн.
    Оплатили подписку. Каково же удивление увидеть, что озон не выполняет условия собственной оферту и даже договора! Система не даёт заехать доставку курьером на сумму ниже 999 рублей! Служба поддержки ссылается на большую загрузку курьеров и в одностороннем порядке «временно» ввела ограничение по сумме. Ссылается на п.4.5. где идёт речь об индивидуальном расчете суммы доставки в зависимости от способа оплаты, веса, способа доставки... Но: заказать доставку курьером до суммы заказа 999р в принципе не возможно и, в любом случае, этот пункт противоречит п2.1. где четко расписана стоимость доставки и приведены исключения. Условия договора нарушаются в одностороннем порядке и это после того как я заплатил собственные деньги за подписку! Не рассчитывайте на порядочность и сто раз подумайте прежде чем заплатить за сомнительные доп. услуги. К сожалению и ОЗОН скатился к скрытому ОБМАНУ. Это второй раз когда озон меня подводит. Печально.     Ответить
  • Azimov рнд Azimov рнд, 21 июня 2021 в 20:40:21   # 1) В приложении после обновления невозможно зайти в корзину - там только пункты рекомендовано/просмотрено
    2) Ну драть за доставку с учетом подписки Премиум - считаю верхом свинства - тем более, что цена доставки все равно дороже, даже чем у обычного Он-лайн магазин (Гов@оВидео, Жо@аДорадо и тд)
    3) На вашей площадке присутствуют ЛЖЕ-Бренды! Думаешь покупаешь к примеру в фирменном магазине СуньСам - а потом СуньСамы тебе сообщают, что с Озоном они в жизни не работали, и шел бы я лесом со своими притензими…
    4) Отдельный мазагребанафакабитчь - это курьерская доставка. Я реально скоро начну «чинить» курьерам ноги! Займитесь вы в конце-концов сервисом! То ищут адрес по пол дня, то бухие припираются, то товар грязный, как с помойки! Ну для платной доставки это просто офигеть какое свинство!     Ответить
  • Oleg e Oleg e, 21 июня 2021 в 20:21:38   # Всё отлично, хотелось бы только чтобы при оплате автоматически предлагало выбрать систему платежей, сейчас, если в параметрах заказа сам не выберешь Apple Pay, например, то и не узнаешь, что можно им оплатить. Ответить
  • Na sty Na sty, 21 июня 2021 в 18:33:52   # Сдала товар ненадлежащего качества (электросамокат), около 10 дней назад, деньги не вернули, служба поддержки сама не понимает что происходит, но разбираться не хочет. Только отписывается, итог: по сегодняшний день не вернули деньги, хотя самокат забрал курьер, но деньги не вернули! Сам самокат убрали даже из формы возврата, якобы он все ещё у меня, ХОТЯ Я ЕГО ВЕРНУЛА! Обращаясь к сотрудникам службы поддержки включают дураков, мол «мы разбираемся, да, вы самокат вернули, но мы ничем не можем помочь с возвратом средств» на этом все, ребят, озон начал проводить какие-то мошеннические схемы. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. По сей день деньги не вернули, буду писать претензию в роспотребнадзор с истребованием неустойки за ущерб, компенсации морального вреда и штраф 50% сверху за задержку возврата средств. Ответить
  • Мегафонразводит Мегафонразводит, 21 июня 2021 в 15:47:23   # Озон превратился в сборище барыг, которые несут свой ширпотреб с громадной наценкой, не видел ещё товаров которые дешевле чем у конкурентов, ситилинк, вайлдберриз удачи в развитии,а озон досвидание✋ Ответить
  • Bns bn Bns bn, 21 июня 2021 в 15:01:33   # Кто придумал эту дичь?
    В старой версии можно было линейку с фото просматривать. Теперь по тупому свайпу.
    Назад к товару, к списку товаров нужно тянуться через весь экран к кнопке Стрелке.
    Если взялись делать новый дизайн, так доведите его сначала до ума, прежде чем релизить сырые фичи.
    Прошлая версия была старая, намного лучше, даже не смотря на то, что в определённом кейсе фильтры не работали.     Ответить
  • Ailota Ailota, 21 июня 2021 в 13:34:48   # Странное приложение. В разделе Купленные товары не указывают цену, не в настоящий момент, не в прошлом. Что скрывать? Ответить
  • Viol721 Viol721, 21 июня 2021 в 13:01:20   # В честь дня рождения мне на почту пришло сообщение о том что мне дарят 500 бонусов, но их надо активировать с помощью кодового слова.
    При вводе кодового слова вылезала ошибка.
    Я подождала пару дней, ничего не изменилось.
    Написала в поддержку, там мне сказали сделать скриншоты и после сообщили что моя проблема в скором времени.
    Прошло ещё несколько дней, начинаю снова писать в поддержку. Мне снова приносят свои извинения и что моя проблема решается
    Сейчас прошло 2 недели
    Ничего не изменилось
    Все впечатление об обслуживании в озон испортилось     Ответить
  • Vredina2014 Vredina2014, 21 июня 2021 в 12:39:11   # Приложение стало работать ужасно. Постоянно ошибка "что-то прошло не так". При попытке прочитать отзывы пишет — "мы не нашли товар среди покупок" и отзывы не показывает. Теперь пока не купишь отзывы читать нельзя? Что вообще происходит Ответить
  • Иоаннойербах Иоаннойербах, 21 июня 2021 в 12:38:54   # На IPad Pro 2018 невозможно выйти из фотографий комментариев, приходится перезапускать приложение. Почините, пожалуйста Ответить
  • Riya bee Riya bee, 21 июня 2021 в 12:18:42   # Теперь невозможно вернуться назад с помощью свайпа. Надо обязательно тянуться к стрелке ВВЕРХУ.
    Это вы конечно молодцы, разработчики! Так держать! То, что фото в отзывах теперь листать надо снизу-вверх - это ладно, это ещё можно пережить. Но то, что я теперь не могу одним движением перейти назад - это конечно сильно ✊
    У меня вот вопрос: вы с каждым обновлением приложение улучшаете? Просто, всё видимо с точностью до наоборот. Вы ответьте, чтобы я знала, что впредь приложение лучше не обновлять.
    Но позволю себе дать вам несколько идей: уберите возможность добавлять в избранное. А зачем? Пускай сразу либо покупают либо уходят. И второе, уберите вы эти фильтры! А то это же ТАК удобно!     Ответить
  • Lumal1316 Lumal1316, 21 июня 2021 в 07:36:26   # Продают подделки и не стесняются, вводят в заблуждение
    При заказе товаров смотрите внимательнее, есть возврат конечно, но время никто не вернёт вам     Ответить
  • Родитель а. Родитель а., 21 июня 2021 в 07:35:31   # Озон стал работать безобразно - стоимость товаров завышается, доставляют часто не те товары, которые заказываются (по виду, цвету, комплектации и т.д.). Ответить
  • Beatman- chicago Beatman- chicago, 21 июня 2021 в 05:27:58   # 26 апреля на сайте озон оформил заказ (07675582-0194) на сумму 84 050р. У партера озон Bettel, после оформления пропала видеокарта rtx 3060 при этом что ни партнёр или озон не уведомили, что была изменена конфигурация, ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. Встаёт вопрос OZON получает процент с «беспроцентной рассрочки» в моей случае 6 000 р., позволяет партнёрам на его площадке обманывать и выложить в замешательство покупателей. Максимальное, что поддержка смогла «додуматься» это отмена заказа. Первый раз вижу настолько грубый непрофессионализм и отсутствие лояльность, очевидно поощрение обмана и мошенничества на площадке OZON. ru.

    Схема простая ты покупаешь товар и продавец молча меняет содержимое. Озон просто получает комиссию а к мошенникам у него вопросов нет.

    Я был лучшего мнения об этой площадке.

    Технику не рекомендую покупать.     Ответить
  • St jerry St jerry, 21 июня 2021 в 05:17:50   # Месяц не могу получить деньги за отменённый заказ. В поддержке кормят завтраками и уже месяц обещают решить проблему через 2-3 дня. Такого дерьмового сервиса я ещё не встречал! Ответить
  • Mono4ka Mono4ka, 21 июня 2021 в 04:55:08   # Из раза в раз курьеры косячат с доставкой, врут, просто не приезжают и не звонят. Служба логистики по своему усмотрению в одностороннем порядке меняет дату доставки, причём в то время, когда ты уже сидишь и ждёшь свой заказ. Попытки достучаться до совести ответственных лиц ни к чему не приводят — ты просто день за днём не получаешь ни своей посылки, ни обратной связи от тех, кто может хоть что-то решить. Абсолютно наплевательское отношение, как к терпиле, за твои же деньги. Видимо, клиент, тратящий в месяц по 30-50 тысяч рублей, не достоин ни внимания, ни уважения. И всем абсолютно наплевать на твои права и свои обязательства, видимо, весь штат компании понабирали по объявлениям. Ну что ж, пусть это «хавает» кто-то другой. Ответить
  • Alsana92 Alsana92, 21 июня 2021 в 00:04:20   # Добрый день! Пару недель не могу зайти в приложение, просто крутится «цветочек загрузки» и все. Снесла приложение и заново установила - ноль реакции, все то же самое. Разработчики, АУ! Ответить
  • Mnogobukof Mnogobukof, 20 июня 2021 в 22:16:16   # Как же я устала о работы приложения в последние полгода. То тут весит, то там весит, то тут не отражается, то здесь‍♀️ Сейчас опять обновила и опять весит. Вернее не отображается корзина, а попытки добавить товар через раз заканчиваются технической ошибкой! Ну, сколько можно-то уже? Ответить
  • Яяяяяяяпррро Яяяяяяяпррро, 20 июня 2021 в 18:09:33   # Тяжелейшая прилога, которая совсем не адаптировгана под мобил версию, не тянет, а скрипит еле еле. Разработчики сами поюзайте своё детище. Позор Ответить
  • Pet meyer Pet meyer, 20 июня 2021 в 14:05:51   # Модерация просто забила на всё, заказывал один товар, пришёл совсем другой - поддержка просто не отвечает, клиентоориентированность на нуле! Ответить
  • Киткэт81 Киткэт81, 20 июня 2021 в 11:40:29   # Здравствуйте, нахожусь в Египте с местной симкартой, никак не зайти ни в приложение, ни на сайте в ЛК - код отправляется на российскую симкарту, которая сейчас неактивна. При выборе отправки кода на почту - он также высылается на российский номер. Хочу сделать заказ, чтобы он уже приехал к моему возвращению - и ничего не получается. Недоработка.
    Спасибо за предложение зайти в приложение и изменить номер телефоне - но приложение не грузит ничего, пишет ошибку «что-то пошло не так».     Ответить
  • 122ирри 122ирри, 20 июня 2021 в 06:57:24   # Начиная с 26.04.21, после обновления на версию 13.3 - не прогружается, виснет, дергает картинки. Постоянно выдаёт фразу «что то пошло не так. Обновить?»
    Невозможно просматривать, поправьте, пожалуйста, ведь накануне все работало быстро и без проблем.     Ответить
  • Cotique Cotique, 20 июня 2021 в 06:19:12   # ❎ фотки из отзывов стало смотреть неудобно
    ❎ убрали листалку подкатегорий сверху, теперь только через фильтр можно сузить поиск, это тоже неудобно

    ❎ добавьте, пожалуйста, просмотренные товары в вкладке «мой Ozon»     Ответить
  • Pashtetneformat Pashtetneformat, 19 марта 2021 в 07:33:57   # Никакой поддержки внутри магазина полный игнор, не доставляют товаров, деньги не возвращают, а то что доставляют очень часто испорчено или плохого качества. Предлагают оформить возврат, но деньги вернуть не могут даже за предидущие недоставленный заказы! В итоге не магазин, а какой-то лохотрон! 100500 раз подумайте прежде чем через них что-то покупать, велика вероятность, что товар уже будет вскрыт либо вообще бракованный, либо не доставят его и денег не вернут! Ответить
  • Awaylil Awaylil, 19 марта 2021 в 06:21:04   # Мне пока нравится, удобно, не срывают «» сроки доставки и адекватная служба поддержки, всегда и даже до покупки премиум оперативно помогали. Цены на товары высоковаты, есть косяки в виде неликвидных товаров : я заказывала камни гуаша, были со сколами. Но при обращении в службу все оперативно решали. Взяла премиум. Мне важно быть уверенной в сервисе, а озон на данный момент самый удобный и клиентоориентированный для меня. Ответить
  • Cbeugene Cbeugene, 19 марта 2021 в 05:13:36   # Вопрос по приложению: как можно в режиме поиска товара быстро исключить из поиска поставщика или вообще поставить его в «чёрный» список чтобы от него вообще не отображались товары?
    Вопрос по торговой площадке: вот есть функция «пожаловаться на цену» и поле для ссылки на товар дешевле. Сделайте возможность вставить фото чека, некоторые недалекие поставщики делают цены выше чем в рознице. Ну да и жаловаться на них без толку, пускай сидят без прибыли. А вообще, ребята, те кто заказывают в интернете, не в вакууме сидят, а по магазинам тоже ходят, покупать товар выше чем в рознице с озона никакого резона нет.     Ответить
  • Qwertastuff Qwertastuff, 19 марта 2021 в 04:29:55   # Скачал приложение Озон впервые. Читаю отзывы и понимаю, что вы грабите людей.
    Удаляю ваше приложение, даже не открывая. Уверен, что я не один так делаю. Многие и вовсе решают не скачивать.     Ответить
  • Ольга мокрова Ольга мокрова, 18 марта 2021 в 14:23:55   # Не совсем удобно, что заказ разбивается на несколько посылок. Может это конечно так лучше, но пишут сначала - заказ можно забрать 6 числа.
    А после оплаты оказывается, что три предмета разбито на три посылки и придут они 6-7 и 10-го.
    Не очень это удобно.     Ответить
  • Andemal Andemal, 17 марта 2021 в 23:09:22   # Карту выпускают уже более двух недель! Да кредит быстрее одобряют, чем вашу виртуальную дебетовую карту! При этом служба поддержки отвечает «ждите день -два» и ответа так и не следует, пока сама не напишешь! Покупки за это время совершила уже более 30т. р. И планирую ещё столько же . Но почему из-за вас я теряю баллы, которые уже могла бы получить ? Начислите тогда их и выпустите наконец уже мне карту! Ответить
  • Дишадиииии Дишадиииии, 17 марта 2021 в 19:30:34   # Когда пытаюсь зайти в приложение, ничего не грузится, а только выдаётся техническая проблема! То 4d0697b843f8fdc0, то с другим номером Ответить
  • Rizzel104 Rizzel104, 17 марта 2021 в 18:58:15   # Начали торговать левыми, не качественными подделками.
    Комментарии и отзывы подчищают. Не покомандую ни кому!     Ответить
  • Гитаристпро Гитаристпро, 17 марта 2021 в 18:42:55   # Мне пришёл не тот товар, я обратилась в поддержку. После этого в своей корзине я нашла два этих товара другого цвета, которые я не добавляла. Оператор поддержки сообщил, что это он их добавил. Я удивилась, что у них есть доступ к моему кабинету и что они могут менять корзину. После этого они стали отнекиваться, дескать нет, ничего мы вам не добавляли. Я доказала, что добавляли, отправив скриншот признания оператора. В диалог включился старший менеджер, и сообщил, что действительно оператор добавил позиции в корзину и что я дала согласие на обработку персональных данных, благодаря которому они могут это делать. В перечень персональных данных по ФЗ список покупок не входит, а значит компания сделала это противоправно. Никакого ответа на это мне компания не даёт, а заставляет меня же делать дополнительные действия (писать в юр. отдел), причём сотрудник озон сообщил мне, что мой вопрос уже передан в этот отдел и ответ я получу через 2 дня. Прошло больше недели и теперь они пишут, чтобы я сама туда писала.
    Самое важное это то, что в условиях пользования не прописано, что озон может самостоятельно менять позиции в корзине, что является обманом пользователей.

    Помимо этого замечу, что приложение никогда не требует смс от банка на подтверждение оплаты даже на крупные суммы(выше 5000). Учитывая ситуацию, можно предположить, что компания может и оплачивать за меня товары из корзины. Они и адрес менять могут, и имя.

    В последнее время стали приходить испорченные товары, неоднократно приходит не тот товар, всё это отнимает наше время. Доставка курьером стала платной. Время доставки увеличилось с 2-4 дня до 6-14 дней. Однажды пришли поддельные наушники AirPods и компания обвинила клиента в подмене товара, деньги не вернули.     Ответить
  • Натальяю. Натальяю., 17 марта 2021 в 16:20:07   # Оплата в рассрочку при наличии скидок не работает. Также невозможно использовать рассрочку совместно с подарочным сертификатом. Делаешь фото паспорта, надеешься на покупку нужного товара, ждёшь три дня и НИЧЕГО нельзя купить в рассрочку. Вежливые «специалисты» всё понимают, успокаивают, но сделать ничего не могут. В итоге купила в другом магазине на 25% дешевле. Озон не работает?! Ответить
  • Serg zozo Serg zozo, 17 марта 2021 в 15:24:49   # Это не сервис по доставке. Это сервис по отмене доставок. Это сервис недоставок и отмазок это сервис недоехало, неуспело, разбилось, потерялось. Говноменеджеры, пытаются насссать в уши клиентам про испорченный товар, ошибки в логистике. Друзья, шлите в марианскую впадину этих деятелей и пользуйтесь услугами других сервисов. Ответить
  • Marinakemerovo Marinakemerovo, 17 марта 2021 в 10:01:22   # Один вопрос только, почему таком огромном количестве негативных отзывов и рейтингах не выше одной звёзды, рейтинг общий почти пять баллов. Хотя при вашем отношении к покупателям рейтинг должен быть вообще отрицательным. Ответить
  • Valen0k Valen0k, 17 марта 2021 в 03:26:11   # В последних обновлениях на КАЖДОМ товаре сделали крупным шрифтом цены при покупке в рассрочку и мелким шрифтом обычную цену.
    То ли продвижение программы рассрочки, то ли маркетинг (меньше цифры психологически должны казаться дешевле), но пользоваться неудобно. Уберите или сделайте возможность в настройках приложения отключить эту опцию.

    После начала пандемии для Premium сделали доставку и в почтоматы временную меру для заказов от 990 рублей. Прошёл год и временная мера стала постоянной.     Ответить
  • Ольга- 777 Ольга- 777, 17 марта 2021 в 00:57:16   # Компания перевела депозит на закупку в декабре. более 3х недель депозит не давался в пользование нам. Написали письмо- ответа ноль. Написали предсудебное- ответа ноль. Вот вынуждены тратить время и подали иск. То есть вроде известная компания, а поведение как у типичных мошенников. Поверьте, деньги украдены без всякой причины. операторы просто пишут заученные фразы типовые и никто даже не попытался нам ответить в чат. Другой связи нет! то есть если у вас проблема- озон не решает их, только в суд Ответить
  • Рылянин Рылянин, 16 марта 2021 в 19:39:20   # Два раза заказывал товар и оба приходили б/у да ещё в не рабочем состоянии. Позор. Хорошо хоть деньги вернули Ответить
  • Grenkader Grenkader, 16 марта 2021 в 19:06:13   # Ни один год покупок и ни один миллион потраченных денег. Сегодня история озон закончилась. Эти жадины нарисовали в моем заказе доставку 290₽. Все года холодильники и стиральные машины они возили Бесплатно, а теперь доставка пробковой доски - 290₽. Мой ответ прост и приличен - до свидания, озон. Ответить
  • Enot tebe v rot Enot tebe v rot, 16 марта 2021 в 13:55:47   # Все было прекрасно, до одного момента, повторившегося дважды. По доставкам товаров из России все хорошо, сроки почти всегда держат, курьеры адекватные.

    Возмутила конкретно ситуация с продавцом из Китая Joybuy. Угораздило заказать у него аж 2 заказа. 1й -заказанный в декабре 2020, едет ко мне уже больше 3 мес. Поддержка озон говорит писать продавцу, а продавец кормил завтраками, теперь вообще молчит.

    Второй - после заказа этого «пальто» его фото кардинально изменилось - больше похоже на синтетическую рубаху‍♀️ Статус заказа «ожидает в пункте выдачи», но он меня ожидает в другом городе! Я даже не знаю такого названия! 100500 заказов получила в своём пункте выдачи, а тут ехал под сыктывкар‍♀️

    Короче, практика с китайскими продавцами - полная дрянь. Советую идти на алиэкспресс, там меньше осечек и продавцы полюбезнее.
    Поддержка озон оставляет желать лучшего в данном вопросе - зачем вы нужны, если не можете найти управу на своих продавцов?

    Может после отзыва кто-то обратит внимание и займётся этим безобразием‍♀️     Ответить
  • Xyydfvn Xyydfvn, 16 марта 2021 в 11:41:09   # Зарегистрировалась на OZON, сделала свою первую покупку и через пару часов мне приходит, что заказ отменён (ладно хоть деньги вернули). Но потом я пытаюсь войти в личный кабинет, мне приходит что на этот номер мы не можем отправить смс свяжитесь службой поддержки. Как? Я свяжусь, если я не могу войти в личный кабинет? Ладно, хорошо! Написала им на почту, но мне сказали что меня заблокировали, мол я делала какие-то продажи, какие продажи, если я сделала всего лишь свою первую покупку?! И я начала все спрашивать, и на это они не дали мне никого ответа. Просто не смогли ничем помочь. Но прикол в том что, я уже потом зарегистрировала маму. Сделала первую покупку, но такая дичь случалась как и у меня. Отменили заказ, и тоже заблокировали. У меня нету слов просто ужасно.... Ответить
  • Евгений 19 Евгений 19, 16 марта 2021 в 10:59:24   # Два заказа за последнее время- 1 заказ грязная игрушками подарок ребёнку, упаковка повреждена, как будто ходили ногами, 2 заказ телефон должен прийти 5 марта, доставку взяли и перенесли на 7! Телефон в подарок! Единственное что могут коряво извиниться и предложить возврат, который не понятно когда вернётся на карту Ни какой ответственности Ответить
  • Викторва Викторва, 16 марта 2021 в 10:36:46   # С 7 на 8 Января 2021года хотел совершить покупки товаров на озон с применением бонусов в размере 3760(бонусных рублей)
    Но при нажатии кнопки «оформить».
    Всплывало окно (произошла техническая ошибка повторите запрос позже).
    После нескольких попыток я так и не смог оформить заказ. Зайдя в личный кабинет в это же время (8 Января 2021г) увидел что баллы списались в размере 3760балов. В этот момент я написал в техподдержку где меня перенаправили по тел.88007750799. Позвонив по данному номеру я изложил претензию, где ее приняли и зафиксировали сказав что в течении 2-5дней разберутся в итоге прошло 46дней результатов нет. А частые звонки в техподдержку не чего не решают, и не могут ответить по существу. Они просто просят прощения.     Ответить
  • Lgsjxbyd Lgsjxbyd, 16 марта 2021 в 02:46:12   # Неужели вы не можете доработать приложение!? Раз через раз виснет, пишет «что то пошло не так» и при выборе размера, и просто при входе. Уже обновила! Все тоже самое, даже зайти не могу в приложение. Ответить
  • Alina salakhova Alina salakhova, 16 марта 2021 в 02:17:48   # Отвратительный сервис! Мало того что продавцы там с рынка и торгуют не тем, что заявлено под названием и фото, так ещё и тех поддержка занимается отпиской!
    Недобросовестных продавцов не исключают с торгов, видимо иначе никого на площадке не останется, а претензии тех поддержка открыто игнорирует и не отвечает!     Ответить
  • Зачем нужны обновления ! Зачем нужны обновления !, 16 марта 2021 в 01:46:37   # И даже не стесняются, столько отзывов по брендованным вещам ужас и фото, все сшито на коленках. Ужас, ужас. Пусть тогда уж ассортимент будет уж как в обычном сельпо со скидкой в 5%, какие бренды о чем вы говорите, сплошная подделка. Ответить
  • Лааопладыжйиво Лааопладыжйиво, 19 февраля 2021 в 04:22:50   # Самовывоз 400 рублей ‍♀️‍♀️‍♀️, оправдывают это заниженными ценами, но на том же Wildberries стоит дешевле товар без всяких скидок и с бесплатной доставкой, ну что ж, прощай озон Ответить
  • Vasianikiforov017 Vasianikiforov017, 19 февраля 2021 в 02:53:48   # Озон премиум, Уахахахах вот честно - во всех этих интернет магазинах товары одинаковые отличие ток в скидке, стоимости доставки и количестве магазинов где можно забрать заказ))) ягодные в этом отношении на голову порядочнее) прощайте) Ответить
  • Бригадир123 Бригадир123, 19 февраля 2021 в 01:16:03   # Самая конченная компания, говорю это как работник, все посылки летают по складу, относятся к ним безответственно и неаккуратно, будь там посылка за 100 рублей или за 30000, им неважно, все летает по складу Ответить
  • Molecul Molecul, 19 февраля 2021 в 00:59:11   # 4 раза заказывала чайник нержавейка фирмы tescoma, gipfel . Все четыре раза чайники были сильно поцарапаны, натерты чём-то жирным, коробки ранее вскрыты! Все 4 раза отказ. Отрицательный отзыв не опубликовали! Премиум подписку, оформленную специально для покупки последнего чайника, вернули и вычетом 27% за два дня пользования Уровень магазина понятен! Не рекомендую! Ответить
  • Happy l 30 Happy l 30, 19 февраля 2021 в 00:13:39   # Были супер-лояльными клиентами Озон с момента его возникновения. Ну очень редко происходили накладки с доставкой. Сдавали испорченный товар без проблем. Любили всей душой и всем рекомендовали.
    НО ❗️❗️❗️то, что происходит сейчас с доставкой - это днище.
    За последнюю неделю предоплаченный заказ из секции «Супермаркет» переносили дважды! А потом просто отменили ‍♀️
    Переписка в чате с поддержкой (с «попками», которые повторяют одно и то же по своим примитивным скриптам, не учитывая, что это не 1й перенос, не осознавая даже ценности клиента для сервиса!) - это нечто. При повторном (уже 2м) переносе этого же заказа (00192526-0120) - чел из поддержки сперва начислил 300 баллов. А на следующий мой комментарий: «не нужны мне ваши баллы, заказ привезите тогда, когда удобно мне, а не вам» написал: «раз вам баллы не нужны - я их снимаю»... и снял Ну атас клиентский сервис, что сказать!
    Не советую заказывать в секции «супермаркет», если вам дороги собственные нервы и время! Тем более, можно легко найти альтернативу. Утконос, например, где был размещён заказ после этой отмены, привёз тот же набор продуктов через сутки с момента заказа! Не будем говорить про Перекрёсток, Вкусвилл, которые в течение пары часов привозят заказ. Да и СберМаркет пока не разочаровывает.
    У Озона в секции «Супермаркет» даже нельзя выбрать время внутри даты - они решают, когда вам привезут заказ. При переносе заказа из «супермаркет» тоже изменить дату-время невозможно.
    Но это не конец истории. Думаю: ладно, все понятно теперь с «супермаркетом» Озон и курьерской доставкой, упавшей ниже плинтуса. Не буду пользоваться.
    Но увидела ножи, которых больше особо нет нигде. Оформила заказ с самовывозом - это не товары 1й необходимости, не так критичны сроки, можно в удобное время забрать.
    Угадаете, что произошло дальше? Правильно: перенос даты доставки в пункт самовывоза
    Ну да, главное же сейчас для менеджмента и акционеров Озон, чтобы IPO прошло удачно... а как сервис перфомит, и довольны ли клиенты - дело десятое ‍♀️

    Re / На: ответ разработчиков здесь.
    Вы как себя чувствуете с этим «напишите нам в соцсетях»... а в Спортлото, как Высоцкий пел, не написать?
    достаточно времени уже и так убито на ваш сервис! В моем отзыве ЕСТЬ НОМЕР ЗАКАЗА (!), по которому я, как юзер, легко идентифицируюсь. Вот и пусть ваши НЕ-попки из поддержки, а кто-то поадекватнее, если такие вообще есть, со мной свяжутся: в чате ли приложения, по телефону/ емейлу ли - это уже на ваше усмотрение.     Ответить
  • Budnik. maxim Budnik. maxim, 18 февраля 2021 в 23:37:18   # Интернет магазин в эпоху автоматизации не может принять оплату заказа Apple Pay! Только картой! Вы серьёзно?!?! А по чему не «талонами» или шкурами песца?!

    Ваш сервис чат который должен помогать - молчит!
    Вам реально всё равно?!?

    -1 покупатель
    Так держать
    Ответить
  • Нася9319 Нася9319, 18 февраля 2021 в 23:18:56   # По ценам OZON не отличается от других магазинов. Только благодаря бонусам вы были в приоритете и можно было подождать товар. Сейчас не вижу смысла заказывать и ждать, проще до магазина дойти и купить за такую же цену без ожиданий и «сюрпризов». Ответить
  • Tanyarepina Tanyarepina, 18 февраля 2021 в 23:02:00   # Купил 4 банки молотого кофе Lavazza Qualita Oro - открыл одну и понял, что продукт поддельный - вместо Арабики там Робуста, пить невозможно. Но главное, это не потеря денег, а потеря доверия к компании Озон. В возврате было отказано уже на следующий день после получения товара, по причине того что по их документам - кофе оригинальный. Будьте осторожны! Ответить
  • Фывапролдджщщгнеку Фывапролдджщщгнеку, 18 февраля 2021 в 22:55:14   # Постоянно сдвигают сроки доставки. Товар заказанный неделю назад перенесли ещё на неделю. Какой-то треш. Зачем ставить свободное время одно, а потом в одностороннем порядке переносить доставки и ставить на те дни, которые удобны вам. Я должна три полных дня ждать ваши заказы?! Ответить
  • Аленка- матрешка Аленка- матрешка, 18 февраля 2021 в 22:26:44   # Заблокировали номер телефона привязанный к профилю без основания. В объяснении причину указали пункт пользовательского соглашения, по которому они имеют право блокировать любую информацию пользователя без объяснения причины. Соответственно заказ сделать невозможно. Посоветовали привязать другой номер‍♀️Але, мне пойти новый номер завести ради заказов у вас?
    Нашла все что нужно у конкурентов, не страдающих подобной ерундой, да ещё и по более выгодной цене До свидания озон     Ответить
  • Ozonminus Ozonminus, 18 февраля 2021 в 21:20:46   # Ужасный сервис. Привезли товар не соответствующий выбранному, второй товар привезли с дефектом. Оформил возврат, товар должен был забрать курьер доставки. Не забрал. Пишут что виноваты, извиняются. Теперь заставляют купить дополнительно товар и оформить повторно возврат. Ответить
  • Za m nchengladbach s detstva Za m nchengladbach s detstva, 18 февраля 2021 в 21:05:42   # Сервис за прошедший год просто пробил дно. Раньше доставляли за 2-3 дня, теперь большинство заказов едет около недели, в Москву-то!
    Поддержка тупит нереально. Лажают с заказами уже три раза подряд.
    Жаль, что ещё не все продавцы поняли убогость площадки и не перешли на альтернативные.
    Может хоть с деньгами, привлеченными на IPO, наладите работу...     Ответить
  • Регина1345632 Регина1345632, 18 февраля 2021 в 20:51:22   # Была очень удивлена, так как увидела б/у. Причём такая категория даже не была отмечена. Продавец просто в комментариях написал, что товар без коробки и активирован. Получается если бы я этого не заметила, то купила бы чей то старый хлам. Жаль, что озон такими темпами будет превращаться в Авито или в какую то барахолку. Такого рода приложений хватает! Хотелось бы видеть все товары в новом состоянии, не переживать и не перечитывать все комментарии Ответить
  • Cesh Cesh, 18 февраля 2021 в 20:38:32   # Больше не свяжусь с вашей конторой(блокировка учетной записи-без причины)я считаю это ужасным отношением службы безопасности и поддержки к своим клиентам. Ответить
  • Соломонова Соломонова, 18 февраля 2021 в 18:50:55   # Новогодние игры недоступны тем, кто себя плохо вёл в этом году что ли? что вам моя семья такого сделала ёклмн Ответить
  • Алаварис Алаварис, 18 февраля 2021 в 18:40:38   # Не ожидала от такой компании такой пдставы. Заказ от 1 ноября до сих пор не могут доставить. То просят переоформить, то присылают уведомления с новыми датами. Ответить
  • Sargsian9505 Sargsian9505, 18 февраля 2021 в 17:54:59   # При входе в программу выдает окно, где озон просит разрешение на отлеживание геолокации, и там две кнопки всего- 1) попросить приложение не отслеживать меня. 2) разрешить отслеживание. Объясните пожалуйста, почему я должен попросить, чтобы меня не отслеживали? Ответить
  • Ignatgalkevich Ignatgalkevich, 18 февраля 2021 в 17:23:40   # Я постоянно совершал покупки в OZON и чаще всего из-за возможности использовать бонусы СПАСИБО от Сбербанка, теперь этого нет, я сильно расстроен Ответить
  • Abrazavonski Abrazavonski, 18 февраля 2021 в 16:42:19   # Давно пользуюсь вашим приложением. Технически он один из лучших до сих пор. К разработчикам вопросов нет. Сделано все очень круто, интуитивно удобно.
    Но изменилось отношение к покупателям.
    Видимо решили выжать максимум и разводить клиентов.
    Уже было несколько у меня жалоб. Но по сути вы их не решаете. Вот последняя капля, демонстрирует ваше отношение.

    Заказал стиралку и вместе с ним всякой мелочи. Стоимость доставки товара (стиралка) была 800 руб. всякой мелочи в сумме около 300 руб. итого Около 1100 руб.
    Купил подписку Премуим за 500 руб (с обещанием что доставка будет бесплатной).
    Безделушки теперь стали доставляться бесплатно, а Доставка стиралки выросла и стала теперь 1100! Ладно крупногабарит должен быть платным. Но почему цена выросла, через минуту после того как я купил премиум? Значит это всего лишь маркетинговая ловушка.

    Жаль. Надеюсь появится достойная вам конкуренция.     Ответить
  • Bugor884 Bugor884, 18 февраля 2021 в 16:14:09   # Не ведитесь на распродажи 11.11 и чёрной пятницы. На днях накидал товар в корзину получилось на 2000 с копейками, захожу 11.11 в день распродаж и что я вижу сумма выросла и составила 2158 товар получается подорожал на 8% это на дешёвые товары на дорогие я думаю накрутка больше Ответить
  • Vjsllskdkslsndks Vjsllskdkslsndks, 18 февраля 2021 в 15:46:31   # Я обычно не пишу отзывы, НО я так зла! Заказала себе чемодан для новогодней поездки, должны были доставить сегодня, так как я завтра улетаю. Но без моего ведома поменяли дату доставки на 22.12. Якобы заказ ещё не прибыл. Куда Он и так в Москве! Дали свои жалкие 150 баллов и все. А мне что теперь без чемодана лететь? Все на руках дотащить? Придётся от куда то высрать себе новый чемодан. Спасибо большое, что испортили поездку Никогда больше не буду заказывать у вас И ВСЕМ СОВЕТУЮ НАВСЕГДА ЗАБЫТЬ ОЗОН Ответить
  • R. in R. in, 18 февраля 2021 в 15:36:45   # Озон испортился, никому не советую тут больше заказывать! Во всех нормальных магазинах уже заработала оплата при получении, а этот магазин все ссылается на пандемию, которая закончилась давно. Предоплату принимают в моменте! А как вернуть средства за бракованный (и не только) товар - это нереально! Уже сутки общаюсь с поддержкой, до сих пор мне не оформили электронный чек по возврату и не отправили денежные средства. Грубые ответы в чате! Ответить
  • 120китайцев 120китайцев, 18 февраля 2021 в 15:35:46   # OZON кинул меня на 24 000р. Суть такова: я менеджер озона и привожу им клиентов за вознаграждение, по правилам помимо того что я привела клиентов к ним, я так же за отчетный месяц должна совершить покупки на сумму не менее чем 2500р, 26 июня я делаю заказ на сумму выше чем 2500, доставка на 27 июня, по факту 27 привозят только небольшую часть, переносят доставку на 29, а с 29 потом переносят на 1 число. Я ещё 29 понимая что мне могут не учесть этот заказ, а остальные пункты я выполнила и должна была получить 24000р (что сделать совсем не легко, и ради этого я убила кучу времени), пишу в поддержку где меня успокаивают и говорят что все учтут, все начислят. Наступает 15 июля (15 происходят выплаты). Мне утром 15 пишут что мы учтём тот заказ и пришлём вам ваши баллы. 16 июля баллов нет. 16 вечером пишу ещё раз, отвечают что мол в ближайший день разберёмся и все вам начислим. 17 приходит ответ мол система автоматически начисляет баллы поэтому извините. Пишу ответ с подробным описанием, и предлагаю дать мне промокод на равнозначную сумму либо ещё как то решить вопрос, на что мне говорят извините, ничего сделать не можем . Этими баллами можно списать 100% покупок, и по большому счету это равнозначно 24000р. Собственно поэтому OZON кинул меня на 24000р. Написала в группу вк, ответ: баллы не будут начислены, т.к. условия не выполнены, хотя до этого написали мол понятно что по нашей вине так случилось, разберёмся. В общем кидалы! Ответить
  • Ruzik13 Ruzik13, 18 февраля 2021 в 15:09:03   # В озоне постоянный покупатель. Раньше были косяки, но не такие. Заказ 19340583-0101 оформила 02.11. Доставку курьером выбрала из предложенных дат на 07.11. Прождала как положено с 11 утра до 21 вечера. В чате прислали номер курьера... звоню... а мне в ответ, я к вам сегодня не успею. Негодовала.. Было предложено перенести доставку на 08.11. Ок, жду. Второй выходной сижу дома безвылазно. И, что вы думаете? Сначала у курьера было занята несколько раз, потом он вообще перестал брать трубку. В службе поддержки предлагают только перенести дату на другой день. На просьбу привезти заказ в пункт выдачи, чтобы я забрала сама, нужно отменить данный заказ, дождаться возврата и только потом заказать снова‍♀️Такое чувство, что у вас один курьер на все регионы. Уберите эту доставку, если вы не справляетесь! Заказ был к определённому дню в качестве подарка. Спасибо за то, что лишний раз убедили отказаться от ваших услуг Ответить
  • Palma katt Palma katt, 18 февраля 2021 в 11:51:36   # Я только хотела скачать приложение, но видимо придётся повременить. Знаете почему? Потому что почти каждый из недавних отзывов жалуются на вашу платную доставку, ХОТЯ ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО НА ОБЛОЖКЕ У ВАС НАПИСАНО «БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА», а потом вижу, что в одном ответе на отзыв вы пишите, что бесплатной она быть не может...
    Вы получается противоречите сами себе, не замечаете?
    Вы оставляете людям ложные надежды, а потом сами их разрушаете. Вы же видите все негативные отзывы и я считаю что они правы, вы серьёзно не можете прислушаться к своим клиентам? Почему вам настолько все равно?     Ответить
  • Михаил тула Михаил тула, 18 февраля 2021 в 11:01:07   # Ужасный магазин. Закал товары. Ждал доставку и написал в поддержку удалите заказ, они взяли и отменили. Хотя я просил удалить другой заказ старый. В итоге ничего хорошего в замен не предложили. Долго молчали и не отвечали мне на сообщения в чате! Не советую ими пользоваться Ответить
  • Риаки Риаки, 18 февраля 2021 в 10:48:54   # Цены завышены, на Яндекс маркет или валберис дешевле, заказывает одно, порой приходит не то что надо! Зачем переплачивать? люди оторвите свои попы от дивана и прогуляйтесь в магазин ну там реально цены ниже Ответить
  • Bpn1 amp 181 Bpn1 amp 181, 18 февраля 2021 в 10:45:40   # Очень нравится пользоваться озоном, вроде бы не разу не платил за доставку и всегда все заказы приходят за очень короткие сроки, спасибо что есть в регионах! Ответить
  • Solik122 Solik122, 18 февраля 2021 в 10:28:55   # Заказ можно сделать только от 499 руб.
    Это вообще ужасно
    Раньше я любила заказывать там всякие мелочи, либо косметику по скидке
    Теперь же это сделать невозможно     Ответить
  • Черняева вера Черняева вера, 18 февраля 2021 в 08:40:08   # Заказывала часто и много. И вскоре заказы стали приходить не полные. Курьер оставляет у двери, и потом фиг докажешь что чего-то не было. Больше на Озон не заказываю. Ответить
  • Re gina Re gina, 18 февраля 2021 в 06:49:02   # Озон хороший магазин, что сказать. Доставка супер быстрая. Служба поддержки работает хорошо, все вопросы всегда решают четко. Но я часто к ним и не обращалась, качество товара всегда на высоте. Приложением пользуюсь постоянно. Ничего не вылетает. Заказы оформляются легко. Сейчас, правда, только онлайн оплата. Но возврат, если необходим, происходит быстро. В общем, я всегда за покупками иду сначала на озон) Ответить
  • Viktoriyasycheva Viktoriyasycheva, 18 февраля 2021 в 06:24:29   # Ужасный магазин. Неквалифицированные специалисты. Зазывают людей класть деньги обманывая бонусами. А когда деньги положены на счёт, то говорят и пишут, что Вы не входите в список пользователей, которым положена эта акция. Больше в вашем магазине я не буду ничего заказывать и так же скажу всем своим друзьям! Ответить
  • Olofggi Olofggi, 18 февраля 2021 в 05:09:39   # Заказал значит подарок на Новый год лучшему другу должен был забирать заказа сегодня 29.12.2020и знаете что мне пишет озон? Доставка перенесена на 05.01.2021 января, спасибо вам большое! Я надеюсь что в новом году вам придёт все самое плохое! Перехожу на валберис ☺️ Ответить
  • Kotkompot Kotkompot, 18 февраля 2021 в 02:26:09   # Без бонусов «спасибо» вам нечем нас больше привлекать. Точнее нам лично нужно покупать специфический лечебный продукт, и мы, конечно, покапаем теперь его опять в детском мире и на других онлайн-площадках. Я как бы в курсе про вашу программу лояльности, и она НЕ пользуется никакой популярностью, так же как никому не нужна ваша карта Ozon. Card с кэшбэком и ваш сервис Ozon. Счёт. Всё это и рядом не стояло с бонусами «спасибо», так как они универсальны - хочу у вас трачу, хочу не у вас! Ответить
  • Nnimnul Nnimnul, 18 февраля 2021 в 02:23:58   # Отменить оплаченный заказ из-за отсутствия товара у поставщика и тут же выставить его дороже? Легко. Меня не должны волновать ваши взаимоотношения с поставщиками. Я оплатил, вы отгрузили. Мерзкая книжная лавка.

    UPD: Опять дропнули два заказа. Как были говноедами, так и останетесь.     Ответить
  • Nikmin1962 Nikmin1962, 18 февраля 2021 в 00:06:44   # Не возможно зайти в личный кабинет. Сделано специально чтоб у покупателя не было связи с продавцом. И какое у меня может быть к вам доверие—никакого. Ответить
  • Tim888777 Tim888777, 17 февраля 2021 в 23:33:54   # Целый день просидел дома, ждал курьера. В итоге в 10 вечера без звонков и предупреждений перенесли дату доставки на два дня. Ответить
  • Vanova45 Vanova45, 17 февраля 2021 в 22:55:44   # Магазин хуже не бывает! Я покупаю здесь недавно, тк от знакомых наслышана самых отрицательных отзывов, но надо же своих шишек набить... Так вот, друзья, обходите эту шарашкину контору за сто километров! Товары хорошие, качественные, но обслуживание и организация... не найти слов возмущения! Особенно доставка. Самая ненадежная и брехливая, с какой я сталкивалась! Служба поддержки... это вааащеее! У них там вообще беда с головой, штат набирали из дома идиотов. Объяснение задержек, доставки... а когда вздумается, тогда и привезём! Людям на работу ходить не надо, сидите, ждите целый день доставку, когда они надумают что-то привезти. А могут вообще не привезти: из 10 заказанных продуктов один закончился- всё, заказ отменяется, вернём деньги через 2-5 дней! Извинения попросят, да, но нам, покупателям, от него легче? Крайне не рекомендую! Люди, уважайте себя! Ответить
  • Псевдонимпсевдонип Псевдонимпсевдонип, 17 февраля 2021 в 21:34:57   # После обновления стало неудобнее в использовании. При просмотре товара перекидывает на магазин, из-за чего приходится совершать лишний клик, чтобы вернуться обратно в результаты поиска. Использование приложение из-за этого стало пыткой. Ответить
  • Ксюша 1 Ксюша 1, 17 февраля 2021 в 20:52:38   # Зачем убрали СПАСИБО ? РАНБШЕ ТОЛЬКО У ВАС И ЗАКАЗЫВАЛА, и выгодно и быстро, сейчас же мало того что убрали бонусы спасибо так ещё и товар дороже чем на других интернет магазинах . Очень жаль, вы были как родные, удалила ваше приложение . Вы ухудшаетесь Ответить
  • D garasiuk D garasiuk, 17 февраля 2021 в 20:42:54   # Заказ, состоящий из небольшого набора зип пакетов, который забирать из пункта выдачи мы собирались сами (т.е. даже доставка не потребовалась), не пришёл вовремя и не ясно, доставят ли в перенесённые площадкой сроки.
    Понятное дело, о дальнейшем сотрудничестве и речи не идёт     Ответить
  • Tata1- 2 3 4 Tata1- 2 3 4, 17 февраля 2021 в 19:28:09   # Все Деньги идут на рекламу, видимо, а не улучшение работы и сервиса. Заказала через экспресс. Статусы меняются и «будет доставлено вовремя». В итоге время пришло, доставки нет. Пишу сама в чат и получаю совет отменить заказ, заказать повторно и 10 дней ждать Деньги от этого заказа! Какая причина? «Сложности с заказом.» Серьезно? Ответить
  • Antonkarliner Antonkarliner, 17 февраля 2021 в 19:15:51   # Озон, может хватит уже выдумывать по 5 разных версий за один день? Может просто скажете, когда люди получат свои предзаказанные консоли, которые вы так обещали доставить уже 19 ноября? Ответить
  • Newkv Newkv, 17 февраля 2021 в 16:36:55   # Остался недоволен использованием данного приложения. Заблокировали аккаунт без объяснения причин, хотя никаких противоправных мер не совершал. Написал в службу поддержки, ответили, что ничем не могут помочь. Вообщем, теперь нет смысла просматривать товары без возможности их купить. Ответить
  • Женя петриченко Женя петриченко, 17 февраля 2021 в 15:44:59   # Заказал товар. Написано что доставка, условно, завтра. После заказа доставка изменилась на послезавтра. При этом в приложении издевательски написано "будет доставлено вовремя: послезавтра"

    Затем я просто оставил приложение на телефоне и за два дня я получил столько пушей с промоакциями, что смог это заметить и задуматься.

    Удалил.     Ответить
  • Lion Lion, 17 февраля 2021 в 15:43:38   # Не могу войти в профиль! Ввожу код и приложение заставляет заново войти приходит другой код и тоже самое, а потом ждать час.. просто бредятина.... удалил этот приложение! Ответить
  • Макс облака Макс облака, 17 февраля 2021 в 15:27:02   # Худшее, через что проходил. Документы на компанию присылают спустя 10 просьб. Доставки отменяют. Вечно переносят. Цены на товар меняются, даже посла оплаты.

    Заказал на компанию товар. Доставку отменили. Перезаказать можешь только дороже. Поддержка нулевая.     Ответить
  • Vasi Vasi, 17 февраля 2021 в 14:42:53   # Иногда подвисает. Пару раз было такое, что нажимаешь клавишу «отправить в корзину», но товар не отправляется в корзину, перезагрузка приложения не помогает. Спустя минут 10-20 все начинает работать. Ответить
  • Must have been in the morning Must have been in the morning, 17 февраля 2021 в 12:13:53   # Мне нужно заказать товар который я не могу найти ни где, а тут пожалуйста, казалось бы, будет тебе счастье!
    А Х€Р ТЕБЕ Добавь в корзину еще на 850₽ и заказывай.
    ИДИТЕ НА Х€Р     Ответить
  • Соуиоап Соуиоап, 17 февраля 2021 в 12:10:21   # Уважаемый озон!

    Сделайте, пожалуйста, так чтобы и в избранном можно было искать товар по названию. Спасибо!     Ответить
  • Foxer666 Foxer666, 17 февраля 2021 в 12:01:01   # Написал отзыв на товар. Свернул приложение и пошёл выбирать доступные фото для приложения. Вернулся. Отзыва нет. Делаете из человека обезьяну, заставляя по несколько раз делать одно и то же. Ответить
  • Озонгавнополное Озонгавнополное, 17 февраля 2021 в 11:09:53   # Покупаешь за одну цену, а потом тебе курьер говорит, что нужно доплатить, а озон отвечает, что они просто площадка и это не их юрисдикция Ответить
  • Des- 00 Des- 00, 17 февраля 2021 в 09:30:26   # Полный п&*дец товарищи! Мало того, что в последние время постоянно молча переносится доставка . Так последний заказ ждала 10 дней, доставку перенесли, с горем пополам доставили! И БИНГО! Привезли то что я вообще не заказывала! По итогу Новый год без стола! Никто внятно не объясняет где мой заказ и что с ним произошло! Это днище Ответить
  • Gellalavanda Gellalavanda, 17 февраля 2021 в 09:08:23   # Когда мне несколько раз переносили весной доставку тряпичной маски за 750 рублей (покупала в самый пик), я молчала.
    Но в этот раз - уже за гранью!
    Заказала заранее, за три недели доставку маме, в другой регион. Заказ приняли, я была уверена, что все отлично. Товары у поставщика в наличии.
    Но буквально за 4 дня до доставки случайно захожу в приложение и вижу, что несколько позиций отменено. Ни уведомления, ни звонка, ничего! Ладно. Оставили часть заказа, которая была существенна - и то хорошо! Сегодня должны были доставить. Захожу - и вижу, что на следующий же день, после того как они извинялись и уверяли, что с остатком заказа все ок - они отменили весь заказ. Заказ на почти 5 тыс рублей. Деньги возвращают не сразу. И главное - почему бы не позвонить и не предупредить?! Заранее?! Просто свинское отношение. Не рекомендую никому.     Ответить
  • Мария ран Мария ран, 17 февраля 2021 в 06:38:03   # Перешла с вайблориз на озон.
    На озоне быстрая доставка и нет задержки товара. Очень удобное приложение     Ответить
  • Лео папин Лео папин, 17 февраля 2021 в 05:23:03   # Честно не ожидал от такой компании как OZON такого мозокрутства, сначала отплатил заказ неделю ждал когда придет, после они его отсрочили на еще неделю, а после отменили без уведомлений. Дозвонился до них не с первого раза! Сообщили что деньги вернут в течении 10 дней! В итоге месяц ждал! И ничего. Сервис отстойный! Ответить
  • Марк драгов Марк драгов, 17 февраля 2021 в 03:31:23   # Маркетплейс «ОЗОН» во многих случаях используют недобросовестные продавцы или нередко мошенники, которые продают некачественные либо небезопасные товары.
    Через Озон делал 4 заказа на покупку товаров. Во всех случаях товары были некачественным, а заказ продовольственный товар - получил отравление.

    Всё чем могла мне помочь администрация Озона это продемонстрировать «сертификаты качества».

    Озон отказывается нести ответственность за привлечение недобросовестных поставщиков, поэтому проще вообще никогда не связываться с Озоном.

    Поэтому удаляю приложение и скачаю обратно только тогда, когда появятся настоящие положительные отзывы о работе Озон, а не поддельные.     Ответить
  • Hellomanzzz Hellomanzzz, 17 февраля 2021 в 03:14:49   # Раньше всегда заказывал на озоне... Доставка была в срок, поддержка отвечала быстро и не шаблонами, претензий у меня к ним не было и всем рекомендовал озон как классный сервис. Сейчас всё наоборот... Вечные переносы доставки, поддержка по телефону не отвечает, в чатах операторы отвечают редко и шаблонами, курьеры не звонят, не предупреждают о том, что скоро приедут. Как итог из нескольких доставок вовремя приезжает только одна. Позор, при этом ещё и не предупреждают, когда переносят заказ на другой день, уведомления в приложении если и появляется, то появляется на следующий день или очень поздно вечером, т.е ждёшь весь день заказ и никто даже и не сказал «извините, сегодня не сможем, можете заниматься своими делами». Нет, вы обязаны сидеть и ждать, ведь курьеры не звонят минут за 30, что они приедут и вы обязаны их в любой момент ждать. Итог: приложение и сайт хорошие, поддержка отвратительная, доставка кошмар. Заказывать больше не буду и другим не советую, только время в пустую потратите... Лучше переплатите немного в другом магазине, но зато получите всё в срок. Ответить
  • Isg1612 Isg1612, 17 февраля 2021 в 02:43:18   # Ставлю 2, хотя желание поставить 1. Ситуация следующая: заказал две упаковки кофе. Приходит одна, жду, когда придет вторая... И тут Озон предлагает оценить доставку, будто я уже получил часть заказа. Я пишу в службу поддержки, с третьего раза понимают о чем речь. Прихожу в пункт доставки, говорят какой-то мужик .... внимание! .... с моим штрих-кодом! забрал первую часть моего заказа! Как это вообще может быть! До сих пор разбирается Озон, что пошло не так). Двойка за то, что до этого проблем с получением не было, иначе - Единица! Ответить
  • Katezay Katezay, 17 февраля 2021 в 01:53:21   # Не хаатает опции - шаг назад, чтобы вернуться к просмотру предыдущей страницы или вещи. Приходиться с самого начала набирать в каталоге - это неудобно. Ответить
  • Ta. 1792 Ta. 1792, 17 февраля 2021 в 01:49:25   # Очень хорошая экономия выходит, к тому же не нужно тратить время для походов по магазанам, особенно в период короновируса Ответить
  • Romик Romик, 17 февраля 2021 в 00:44:36   # Отношение к клиентам- наплевательское Клиент для них- полный ноль. Они вечно об этом сожалеют, но продолжают плевать на вас!) Ответить
  • Fukofukoo Fukofukoo, 17 февраля 2021 в 00:30:51   # Тысяча фоновых переключений при переходе на карточку товара. Возвращаешься-обязательно открывается магазин, продающий товар, а не выдача по поиску. Кнопка возврата одна наверху, одна внизу—что это вообще? К чему эти лишние клики? Смените своего UI/UX дизайнера, он заигрался. Ответить
  • Fjcdgbn Fjcdgbn, 17 февраля 2021 в 00:11:50   # Дополняю отзыв: возврат денежных средств произвели спустя 6 месяцев и 7 обращений в службу поддержки.

    За отмену заказа не вернули денежные средства в полном объёме. Заказ был поделён на две части. Только за 1 часть заказа деньги пришли. Неоднократно писала жалобу в личном кабинете. Пишут что деньги вернули все вопросы к банку
    Более не заказываю в этом магазине ничего. Ушла в Вайлдберриз и всем советую. Там по крайней мере деньги возвращают и причём очень быстро.
    Номер заказа 30016688-0007
    Из суммы 2022₽ вернули только 1260₽. Это называется обман и мошенничество     Ответить
  • Vladi011093 Vladi011093, 16 февраля 2021 в 23:37:38   # Скачала приложение, оформила подписку Премиум, чтобы пользоваться бесплатной доставкой. Как оказалось позже, оформить доставку в мой регион - невозможно, ни одного уведомления при добавлении в корзину об этом не было. Служба Поддержки мне очень сочувствуют, все признают, но и деньги за подписку возвращать не планируют :) Вот такой сервис доставки - без сервиса, и без доставки. Никогда не писала отзывы, да и не обеднею (319₽ стоимость подписки), но считаю такие действия мошенничеством. Ответить
  • Firefix777888999 Firefix777888999, 16 февраля 2021 в 22:25:47   # В результате ошибки сервиса привезли не тот товар, по итогам жалобы - предложили самому принести ошибочно доставленный товар, подождать пока на карту придут деньги и больше не беспокоить. Просьбу привезти изначально выбранный товар проигнорировали. Вывод #1 - на клиента абсолютно наплевать.
    Вывод #2 - заказывать надо через другие маркетплейсы.     Ответить
  • Inaro25 Inaro25, 16 февраля 2021 в 22:12:27   # Если заказывать другому человеку в постомат, в приложении нет кода получения, он есть только на сайте. Из за этого приходиться заходить на сайт чтобы найти этот код и дать его получателю. При этом вообще ни разу не очевидно что нужен какой то отдельный код в постомате вводить а не номер заказа, это не подсвечено ни в приложении ни на сайте. Догадаться можно что нужен какой-то другой код, только если пытыкаться в банкомате с номером заказа и понять что он не подходит. Жутко неудобно. Исправьте пжлст Ответить
  • Mironova- liza Mironova- liza, 16 февраля 2021 в 21:59:13   # Доставка в пункт самовывоз 449 р?))) вы серьезно? Зачем такой магазин тогда нужен? Маркетологов ваших увольняйте. Тренинги, которые они прошли точно не для российского рынка. Возьмите лучше меня работать. Я, например, сейчас хотела закупить развивашки для детского сада, и если себе ещё могу заказать, допустим, если цена в другом месте будет выше, то здесь как я предъявлю родителям чек? И обьяснить, что ваша команда придумала такой финт ушами? Ответить
  • Rr d1988! Rr d1988!, 16 февраля 2021 в 20:52:48   # Весьма разочарован приложением и уровнем сервиса.
    Непонятно, для чего нужно было обновлять приложение под «Black Friday», постоянно уведомлять о старте распродажи 11.11.2020 и так бездарно всё запорототь. Ничего не работает, сплошное разочарование.
    Что касается сервиса Озон - постоянные проблемы с доставкой, смысла указывать период времени доставки никакого, курьеры работают по своему собственному графику (буквально, они могут пропасть на сутки в день доставки и перебросить ваш заказ на следующий день, а потом ещё на один)     Ответить
  • Mariya. karapetian Mariya. karapetian, 16 февраля 2021 в 20:48:48   # Продают подделки косметики и техники. На оригинальную технику наценка 30-50%. Удобно заказывать всякую мелочевку по дому, но не более того Ответить
  • Елизавета кулскай Елизавета кулскай, 16 февраля 2021 в 20:04:02   # Живу в деревне, до города 40км. Очень удобно, что все нужные товары для семьи и для бизнеса привозят разом. Бывает, что на озоне реально дороже, но если посчитать сколько время и бензина уйдёт, если самой ездить покупать, то получается дороже купить - выгоднее.

    Недавно добавили товары для птицеводства - это радует. Но цены загнули - космос! Не знаю, кто на такое поведётся. Птицеводы вкурсе, что это стоит дешевле на любом кормоскладе. Ну ладно, продавцу виднее. Хотя один пример Вам приведу: Рыбий жир ветеринарный мы покупаем по 112р- литр. На кормоскладе он стоит 200р. На озоне около 350р. за тот же литр! Речь идёт об одном конкретном производителе.

    Теперь перейду к своей проблеме: лично мне не достаточно товаров для конников. Даже среди хлыстов нету выбора. Все короткие. Приходится опять же ехать в город и покупать в декатлоне то, что могло быть на озоне.
    Но это уже по больному прошлась.

    А в остальном все норм! Люблю заказывать тут эдакую интересную еду, особенно орешки, каких в ленте не найдёшь     Ответить
  • Dmitry33ru Dmitry33ru, 16 февраля 2021 в 20:03:05   # Думал хуже Беру доставки нет, нашлась. Утром приходит смс ожидайте доставку с 10 до 20! С 10! До 20 Праздник наступил, сидите дома целый день! Одного дня мало? Получите сообщение в 21.00 типа извините, не успели, доставим завтра с 10! До 20 Никаких гарантий и на завтра нет. Ответить
  • Гульнара9509 Гульнара9509, 16 февраля 2021 в 19:46:43   # Почему у меня взимается до сих пор оплата за подписку я давноуже убрала подписку и удалила приложение а оплата до сих пор взимается! Отвратительное приложение Ответить
  • Valerianova Valerianova, 16 февраля 2021 в 19:22:10   # Зашла ради интереса почитать отзывы..и диву даюсь.. как так Я и моя семья не раз заказывали с этой площадки, и книги и косметику и для дома вещи. Все приходило ВСЕГДА в идеальном виде и упаковано так, что ничего не сломается никогда. И скидки есть, и цены адекватные, дешевле, чем в магазинах и вообще сам выбор всего. Всегда оставалась более чем довольна покупками. И на мой вопрос «как так» отвечу таким как бы научно неподтвержденным, но все же фактом - когда внутри в тебе д. рьмо, то к тебе оно просто будет приходить и происходить. А ежели у тебя наполнение красивое, ты счастлив и это результат твоей работы над собой, то хорошие события не застанут себя ждать. Расписалась конечно не совсем по теме, просто хотелось высказаться. Озон- хорошая прекрасная площадка, спасибо Вам за множество хороших вещей и быструю доставку. Ответить
  • Xiloi45 Xiloi45, 16 февраля 2021 в 18:44:41   # Ужастно некомпетентные люди в тех поддержке, заказал товар на 29 октября,в этудату посылку в постомат не удалось загрузить якобы небыдло места, на следующий день опять прождал весь день после закрытия магазина с постоматами написали что какие то сложности и не смогли доставить, в итоге на третий день написали что все мою заявку потеряли деньги мне вернут, на каком этапе был обман мне интересно. В итоге меня видимо заблокировали за плохие отзывы видимо статистику им порчу, продолжайте в том же духе, надеюсь у вас все получится «если вы конечно планируете растерять всех покупателей» Ответить
  • Bondaaaaaaaaaa Bondaaaaaaaaaa, 16 февраля 2021 в 18:10:21   # Доставка кошмар. Заказывала когда-то вещи, постоянно приходили с диким опозданием. Спустя время решила заказать подарок к нг, думала, что исправили логистику. Заказ должен был придти до 27 декабря. В итоге пишут, что задержка на 9 дней! 9, Карл! И не факт, что придёт 5 января. Спасибо за испорченное новогоднее настроение. Больше ничего у вас не закажу. У Wildberries всегда все четко с доставкой и вежливые сотрудники. Учитесь у коллег. Ответить
  • Дивногорск Дивногорск, 16 февраля 2021 в 17:48:10   # Продавцов абсолютно не проверяют, вследствие чего постоянно отменяют заказы. Не рекомендую покупать на OZON ничего. Ответить
  • Andrey anri Andrey anri, 16 февраля 2021 в 16:02:33   # Дорогие разработчики сделайте именно темную тему, черного цвета как это сделано в приложениях Apple, ведь именно этот цвет бережёт батарею на OLED экранах! Тут же в вашем приложении он получился синим!
    19.11.2020- очень крутая иконка     Ответить
  • Криворукие разработчики! . . . Криворукие разработчики! . . ., 16 февраля 2021 в 15:59:44   # Ваш рейтинг с 1 места упал до 7 места за пару недель Продолжайте в таком же духе и про вас все забудут! И не спасет вас даже реклама на тв! Ответить
  • Hjka123 Hjka123, 16 февраля 2021 в 14:38:12   # 1. Цены одни из самых высоких в интернете
    2. Под словом рассрочка загоняют кредит с переплатой в 7 процентов     Ответить
  • Tyzigfr Tyzigfr, 16 февраля 2021 в 12:48:47   # Если у вас есть лишние время закажите товар с озон. Постоите на морозе 50 минут. Одного покупателя будут обслуживать от 10 до 15 минут. А в итоге не получите свой товар потому, пункт закроется. У меня уже вторая попытка забрать свой заказ. Лучший сервис где можно получить кучу «положительных» эмоций. Обязательно НЕ закажу у вас в следующий раз! Думаю как и все люди которые стояли со мной. А свои товары не получили порядком 10 человек. Спасибо Озон за качественный сервис Ответить
  • Маша мира Маша мира, 16 февраля 2021 в 12:23:13   # Развивайте собственную программу лояльности постепенно, интегрировав ее с оплатой баллами СПАСИБО, заинтересуйте этим клиента,а не отрубайте один из самых популярных способов оплаты разом, выставляя в качестве замены свою не очень понятную альтернативу. Например,-оплата баллами возможна, если оформишь Озон-карту, или баллы СПСБ можно использовать только при выборе клиентом определенной категории товаров в месяц, или снижайте % оплаты СПСБ постепенно, убирая с каких то товаров в корзине полностью. Вариантов множество... Ответить
  • San 056 San 056, 16 февраля 2021 в 11:19:53   # В первый раз решил совершить покупку на данной площадке. Покупку совершил, оплатил. На следующий день аккаунт заблокировали, ладно хоть забрал товар. И как обычно озон в своём духе-блокировка без объяснения причин. Ответить
  • Scarlxdxdr Scarlxdxdr, 16 февраля 2021 в 09:11:07   # В шоке от беспомощности техподдержки. Эти ребята две недели не могут сменить старый номер телефона в моем личном кабинете, сначала что то пытались сделать, со вчерашнего дня уже говорят «не знаем чем помочь». Не знаем чем помочь карл! Вы не можете своему клиенту обновить номер телефона на актуальный! В своём же приложении! Ухожу на Wildberries Ответить
  • Вткултк Вткултк, 16 февраля 2021 в 08:25:02   # Чего-то не хватает, стали похожи на алиэкспресс и за магазинами, торгующие подделками похоже не следят Ответить
  • Yana nemirovskaya Yana nemirovskaya, 16 февраля 2021 в 07:55:52   # Заказывала посылку в середине ноября, к новому году, было написано самовывоз 23 декабря. В итоге - посылку жду до сих пор, а последнее упоминание в отслежке - город Урумчи от 17 декабря. Да, доставка из Китая, но даже с алиэкспресс быстрее приходят посылки.

    Пыталась связаться и с продавцом и с поддержкой (чтобы разобраться, вернуть деньги и отменить заказ), но на мои запросы всегда один ответ - ЖДИТЕ либо в ближайшее время отменим. Однако отмена длится уже месяц, с постоянным кормлением завтраками.

    Всегда заказывала с ОЗОН, но после этой ситуации, буду 7 раз думать, прежде чем лезть туда.     Ответить
  • Катягапоненко Катягапоненко, 16 февраля 2021 в 04:47:29   # Написано бесплатная доставка, пффф, зачем врать сленгами Заплати и мы доставим, в маленькие города раньше доставка была, сейчас нет, для чего вы вообще тогда нужны!? Ответить
  • Оксана рубенчик Оксана рубенчик, 16 февраля 2021 в 01:41:23   # Заказала книгу, и заплатила 250р. за ее доставку, мне привезли другую книгу, но поскольку доставка бесконтактная, то хотя я и сразу после оповещения забрала заказ около двери, курьер уже уехал. Написала об этом в озон- мне предложили или оформить возврат, но его можно сделать только в пункте доставки, или вызвать ещё раз курьера за 250р., чтобы он забрал у меня ненужную мне книгу. Итого из-за ошибки озона, я должна или тратить время на поездку в пункт выдачи, или заплатить 500 рублей ( суммарно за 2ух курьеров) за книгу которая мне не нужна! Это не считая стоимости книги, которая когда-то позже вернётся. Перепутать что-то в заказе- не норма, но бывает, не критично, но так отвратительно отработать свою же ошибку, это уже показатель. Ответить
  • Tmalinovka Tmalinovka, 16 февраля 2021 в 01:40:17   # После обновления я не могу войти в свою корзину. Я возмущена! Схема сайта стала ужасной! От меня требуют завести -озон. Карту . Но я не хочу этого делать! Я хочу привычно оплачивать покупки через свою банковскую карту! Я крайне не довольна обновлением Верните обратно. Либо я удалю это приложение . Хотя раньше очень любила. Но теперь там ничего не понятно. Перейду на др интернет магазины Ответить
  • Zig2619 Zig2619, 16 февраля 2021 в 00:24:53   # Сотрудники некомпетентные, не знают как работает система, какие возможности есть а каких нет, вопросы поддержка не решает, с клиентом на диалог руководство не выходит. Счастливо вам оставаться со своим убогим сервисом! Ответить
  • Darenka 2007 Darenka 2007, 12 декабря 2020 в 09:56:21   # Впервые столкнулась с таким отвратительным сервисом! Заказала товар, оплатила. 4 дня переносили доставку. В итоге в одностороннем порядке просто отменили заказ и вернули деньги... я просто в недоумении. Интересно, как рейтинг 4,9, когда последние пол года больше одной звезды в отзывах не ставят? Ответить
  • Germanmsk Germanmsk, 12 декабря 2020 в 09:51:17   # Ужасный сервис! 3 из 3 заказов в разное время не привезли вовремя Каждый раз переносили на несколько дней Ответить
  • 410ktonn 410ktonn, 12 декабря 2020 в 09:28:31   # Вы цены сравнивали? Скидочники! Цены дороже всех в интернете! Ещё и за доставку берёте! Вы перед тем, как писать рекламу, цены сравнивайте! Смешно! Ответить
  • Liliya0710 Liliya0710, 12 декабря 2020 в 09:11:36   # После обновления приложение плохо работает. Нажимаешь на товар, а тебя перекидывает на магазин, всплывают какие-то странные окна. Решите проблему, невозможно делать покупки. Ответить
  • Olisa1997 Olisa1997, 12 декабря 2020 в 08:53:12   # После обновления перестало открываться приложение, при попытке откоыть приложение просто высвечивается синий экран и выкидывает Ответить
  • Лемурия страна Лемурия страна, 12 декабря 2020 в 08:26:29   # Среди общества, посаженного на панику, винтить цены в три раза - не круто! Чума пройдёт, а я к вам больше не вернусь. Ответить
  • Borodach1985 Borodach1985, 12 декабря 2020 в 08:22:18   # Жена заказала 20 медицинских масок. 2 упаковки по 10 штук. Пришло 2 маски. Жена сначала подумала, что ошиблась и полезла смотреть заказ. На сайте в заказе отображаются действительно те маски, которые пришли. Я предложил проверить что было в письме, которое пришло после оформления заказа. В письме ссылка, которая должна была вести на страницу с этими масками, вела на несуществующую страницу. Круто вы рассуждаете, то есть таких масок нет, давайте мы пошлем другие дорогущие маски, удалим страницу с товаром, изменим в заказе товар на другой и посмотрим, может прокатит и глупенькие наши клиенты подумают, что это они ошиблись. Отлично! Так держать! Ответить
  • Dagermax Dagermax, 12 декабря 2020 в 08:22:15   # Продают (а если не сами, то акцептуют это делать своим партнерам) спиртовой гель для рук по 7тыс руб 12 штук ( рц - 50х12= 600р), маски по 3000 руб
    Москва 17.03.2020
    грустно     Ответить
  • Evk Evk, 12 декабря 2020 в 08:16:00   # Как вы уже задолбали менять условия доставки А конкретно стоимость. То она бесплатная (на книги), то платная. То она стоит 199₽, то 99₽. Вчера хотел купить книгу, думал доставка бесплатная, как это было неделю назад... в итоге выкатили 99₽. У вас условия доставки меняются от настроения Ответить
  • H2drou H2drou, 12 декабря 2020 в 07:55:06   # Ozon не способен доставить в срок, но замечательно берет деньги вперед (гарантий бронирывания чисто под вас, при этом нет). следом перенося заказ всё дальше и дальше по дням. Готовьтесь к тому, что отменяет Ozon заказы тоже легко, а вы просто прождете. Ответить
  • Ол1304 Ол1304, 12 декабря 2020 в 07:39:32   # Сделала заказ по акции, выполнила все условия для получения подарка, который естественно не прислали. В поддержке ответили что, конечно же, что неожиданно все подарки на мне закончились:) очень простой и безотказный развод, проверить-то я никак не могу наличие этих подарков, опции проверки наличия в приложении ожидаемо нет Ответить
  • Ivan9173 Ivan9173, 12 декабря 2020 в 07:31:23   # Раньше постоянно пользовался Озоном, цены были прекрасные, заказывал буквально всё: книги, кофе, видеоигры, фильмы блюрей. За последние полгода что-то явно очень плохое произошло. За две недели мне прислали: БУ технику, гель для душа с повреждённой потребительской упаковкой, игру не на ту платформу, которая заявлена (перепутали пс4 и Нинтендо свитч). Только и успеваю делать возвраты и писать в техподдержку. Магазину желаю исправиться. Ответить
  • D4rkyone D4rkyone, 12 декабря 2020 в 07:30:47   # Уж сколько времени прошло с момента выпуска версии под айпад, а горизонтальной ориентации до сих пор нету. Ответить
  • Dfcwhite Dfcwhite, 12 декабря 2020 в 07:12:40   # Будьте внимательны, когда делаете заказ.
    Перед оплатой вам покажут доставку на удобную вам дату, а после оплаты увидите реальную дату доставки удобную озону, подумаешь разницам в 10 дней. Хотите поменять дату - нет.
    Хотите поменять на самовывоз - нет. Оформляй заказ заново, а мы пока недельку твои деньги у себя подержим, очень удобно. Помните, озон всегда прав.     Ответить
  • Irina77 Irina77, 12 декабря 2020 в 06:50:27   # Будьте готовы, что в любой момент ваш аккаунт могут заблокировать с накопленными баллами, с купленным премиумом. В поддержке вам, возможно, посочувствуют и пожмут плечами. Служба безопасности не объясняет причин. Не отвечают на письма. У вас нет больше чеков, вы мошенник, а может ваш аккаунт взломали)) никто никогда не скажет, что произошло. В аккаунте к меня персональная информация и карта! Не привязывайте карты! Нарушают не только права покупателя, но и закон. Ответить
  • Аккуула Аккуула, 12 декабря 2020 в 06:40:26   # Заказ 35812543-0001 Звонили на горячую линию насчёт недоставленного заказа. После 30-ти минутного прослушивания музыки, ответила оператор Татьяна, я объяснила ситуацию, назвала номер заказа, после чего оператор Татьяна попросила оставаться на линии, она якобы уточнит информацию. Слушала музыку ещё 10 мин, после чего Татьяна просто сбросила звонок. Впервые столкнулись с такой халатностью по отношению к клиенту. Муж взял выходной и сидел целый день в ожидании курьера. Но... ни ответа ни привета. Муж все таки дозвонился оператору и перенёс доставку на 25 июня. Наивный)) А на вопросы почему не привезли и хотя бы не позвонили, что доставки не будет, слушал какой то бред, что заказ затерялся на складе... Ответить
  • Anoxes Anoxes, 12 декабря 2020 в 06:29:42   # В настоящий момент, все кому ни попадя пользуются пандемией как инструментом решающим все проблемы, и OZON, к сожалению, не стал исключением.. решил заказать куртку, выбрал несколько, с разными размерами, нажал оформить заказ и выяснилось, что оплатить можно только онлайн, то есть все оплачиваешь, переводишь в hold всю сумму, ждешь доставки и примерки, возвращаешь и ждёшь ещё много времени возврат - странная модель, для того чтобы купить что-то ты должен заплатить за все. Решил написать в поддержку, вдруг я что-то не понимаю, но тут мне все объяснили просто гениально: «На данный момент, в целях вашей безопасности была приостановлена оплата наличными и картой при получении. Мы заботимся о наших клиентах и делаем все возможное, чтобы сохранить ваше здоровье и уменьшить контакты».

    Как бесконтактная оплата картой влияет на чью либо безопасность не ясно. С точки зрения примерки верхней одежды, здесь даже примерочная не нужна. Если рассматривать то что увеличится поток клиентов в пункты доставки, дак там их и так много, и вроде все стараются заходить по одному. В общем полный абсурд! не знаю может быть конечно вы размещаете свободный cash flow в краткосрочные инструменты на время доставки и возврата, и зарабатываете на этом, ну тогда вы должны помнить и о качестве сервиса и CSI. Лучше бы написали честно про порядок в компании, чем исписывали абсурд в давно заезженных скриптах.     Ответить
  • Анананастаси Анананастаси, 12 декабря 2020 в 06:22:42   # Имейте ввиду, озон не доставляет заказы во время. если пишут, что заказ доставят завтра, то ждите послезавтра. в моей доставке заказов это уже тенденция)
    и ещё, если вы, как и я, купились на озон премиум за 1 рубль, знайте, что если, например, у вас премиум с 24 марта по 24 апреля, деньги они снимут за продление 23 апреля, а не 24)     Ответить
  • Юлькаа Юлькаа, 12 декабря 2020 в 06:02:48   # Не открываются фото из отзывов: при попытке открыть дальше второго фото перескакивает на первое. Просьба исправить Ответить
  • Сень рпомидор666 Сень рпомидор666, 12 декабря 2020 в 06:00:19   # Умудряются обманывать в период самоизоляции. Буду максимально черно пиарить вас среди всех моих знакомых. Ответить
  • Garmisha Garmisha, 12 декабря 2020 в 05:47:11   # Капитальные проблемы с доставкой напрочь отбили желание пользоваться Озоном. Три дня присылали смс с уведомлением о доставке в этот день, и три дня никто не приезжал. На горячую линию невозможно дозвониться (время ожидания - 35 минут, нормально?). Таких негативных эмоций от онлайн шоппинга я больше тут получать не собираюсь. Ответить
  • Greasywer Greasywer, 12 декабря 2020 в 05:23:46   # Если вы наивный человек и решили что а подключу ка я премиум подписку чтобы не платить бешеную цену за доставку в регионы, то хочу вас разочаровать. Вы заплатите за премиум, но потом узнаете что для вашего региона бесплатная доставка не действует. Аплодисменты данной компании. Лучшая схема развода года достается вам! Ответить
  • Nelud Nelud, 12 декабря 2020 в 05:13:18   # Выбирая доставку от озон вам остаётся надеятся на удачу.
    Вам могу привезти не то, не тогда или не туда.
    Казалось бы, «в чем проблема? Есть же поддержка!», но нет. Увы. Поддержка отвечает хорошо если через час. А если ответ оказался вам полезен, то значит вы баловень судьбы!

    P.S. Бесконтактная доставка может обозначать отсутствие доставки при полном списании денежных средств.     Ответить
  • Zzzdfghj Zzzdfghj, 12 декабря 2020 в 03:39:58   # В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
    На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить об этом. С курьером выйти на связь на протяжении всего дня не удалось. Весь день пришлось провести «в чате» с сотрудниками службы поддержки. В итоге - праздник испорчен, впечатление о вашей компании тем более (Санкт-Петербург).
    Во втором случае, из-за якобы «пересорта», пришлось встречаться с курьером ещё дважды, чтобы произвести отмену покупки, а после - проведение операции заново. Вследствие чего, Озон списал сумму дважды (по 10 тысяч каждый раз). Для справки, срок рассмотрения такого случая банком и возврат денежных средств - от недели и более (Москва).
    Об остальных случаях несвоевременной доставки заказа даже писать не буду.
    Если ваша «зарекомендовавшая» себя Компания не может справляться с элементарными задачами, с которыми успешно справляются другие сервисы по доставке, хотя бы не обещайте «точно в срок» и другие бонусы. Возмутительно, ну!     Ответить
  • Dmitry karpov Dmitry karpov, 12 декабря 2020 в 03:34:29   # Магазин не несёт никакой отвественности за сроки Доставки, не может приструнить корявого продавца и решить проблему. Обозначенный срок Доставки переносят и переносят, в приложении просто меняют дату доставки, перенесли 2 раза, то есть из трёх сроков ни один не выполнен. Хотя красиво указано, ваш заказ будет доставлен вовремя, а нет, не во время Ответить
  • Gavenkar Gavenkar, 12 декабря 2020 в 03:16:27   # На жалобы касательно завышенных цен не реагируют... так и продолжают торговать 10 масок за 1000 рублей... Ответить
  • Shalapanov Shalapanov, 12 декабря 2020 в 03:11:54   # 1. Пока делал покупки у Озона нареканий не было, но пришлось сделать заказ у партнеров как вышла куча косяков. Две попытки вроде как у разных партнеров, в итоге товар так и не был отгружён, деньги конечно вернули без нареканий. ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ выбора чтобы партнеры не отображались, хотя бы те которые со своих складов ведут отгрузку, а лучше всех чтобы только выводил товары от Озон! А так же сделайте рейтинг партнеров я с радостью им его испорчу! И почему нельзя делать отзывы, если заказ отменил партнёр
    2. Хотел включить в приложении уведомления «Подписка на информационные сообщения о статусах заказов»(замечу что графа «Получать уведомления об акциях» оставил выключенной) в итоге за час пришло 2 уведомления с акциями. Я хочу только получать уведомления о своих заказах и о переписке с тех. поддержкой
    У вас слишком много и слишком назойливые акции Дайте хотя бы выбор разделов, далеко не каждому пользователю нужен весь ассортимент!     Ответить
  • Dimsonclear Dimsonclear, 12 декабря 2020 в 02:39:19   # Плевать на людей: программа либо без уведомлений. Либо реклама шампуня и прочей фигни выскакивает. Можно как-то сделать чтобы только по курьерам была информация? Без спама Ответить
  • Gennadystrekalovsky Gennadystrekalovsky, 12 декабря 2020 в 02:35:17   # Самый плохой интернет магазин из тех что встречал, заказ смог оформить не с первой попытки, приложение зависало на разных этапах, в итоге прислали совершенно не то что заказал, вместо тв приставки таблетки для метаболизма, и за все это, чтобы получить свой товар я теперь должен идти тратить время и деньги на пересылку товара обратно, в итоге уйдёт месяц на получение моего товара Ответить
  • Ксения би Ксения би, 12 декабря 2020 в 02:30:27   # Это была последняя капля моего терпения! Оформила заказ он пришёл, приезжаю,а дамочка с пункта выдачи просто ушла на час раньше. Пишу, так как позвонить вам нельзя! В службе поддержке больше полу часа нет ответа. Дурдом, как так нельзя позвонить?! Ни записки ничего просто нет сотрудника (причём там выдают пикпоинт, боксбери и тд)... заберу заказ и все прощаюсь с вами. На валберис такого дурдома нет. Не знаю кто вам накрутил хорошей рейтинг, но однозначно это не про вас. Причём после смены директора постоянно какие то казусы и промахи... и да ваши извинения засуньте сами знаете кому и куда... Ответить
  • Nhadir Nhadir, 12 декабря 2020 в 01:53:50   # Уже второй раз заказываю два ножа
    И второй раз приходит только один
    Возврат делают неполный, за оплаченную доставку так же денег не возвращают!     Ответить
  • Samoedka Samoedka, 22 января 2020 в 14:34:33   # Службой озон Был отменён заказ причём в день доставки товара, после чего у них есть 48 часов для возврата денег. Вернули только на 3и сутки и то когда связались со службой поддержки и начали с ними ругаться! Ответить
  • 12347776543 12347776543, 22 января 2020 в 14:14:32   # Отвратительная тех. поддержка! Чтобы поговорить с с оператором нужно имеет тележку терпения, для связи с ними требуется потратить более 20 минут ожидания, на 30 минуте связь разрывается. По сколько Большенство операторов совершенно не компетентны, пока им объяснишь свою проблему, как было выше сказано связь уже прервётся, поэтому приходиться перезвонить еще и еще раз, снова ждать и снова слышать невнятное мычание оператора! За это озону огромный минус! Отвратительно, складывается ощущение, что это ожидание создано искусственно, что бы прикрыть некомпетентность операторов и сократить время разговора с выше упомянутыми! Ни в одном интернет магазине нет такой ужасной тех поддержки как в озоне! Ответить
  • Denisxs Denisxs, 22 января 2020 в 14:00:33   # Зачем выкатыватт сырое обновление? Хотел заказать но что то передумал. Категории а поиске не открываются, много лишних надписей.
    Отзывы удаляют внутри товаров.
    Отправляют побитый товар.
    На сообщения не отвечают неделями!     Ответить
  • Терген Терген, 22 января 2020 в 13:28:45   # Самая худшая доставка с которой я сталкивался когда либо, это просто словами не передать(( курьер никогда вас не предупредит что ваш заказ не привезёт в указанное время день. Итог на следующий день приходится самому связываться со службой поддержки, узнавать где мой заказ! Озон, решите пожалуйста проблему с доставкой! Сколько уже можно(( в 21 веке живем!)
    Если курьер не может привезти заказ в указанную дату, пускай обзванивает клиента сообщить что не привезёт заказ! Мне не важно какие у него проблемы, я думаю ему не составить труда сообщить клиенту, что привезёт заказ в другой день! Спасибо     Ответить
  • Jatrin7 Jatrin7, 22 января 2020 в 13:20:33   # Установила приложение, все удобно, доступно, хорошие скидки и предложения. Вроде все хорошо, но.. оформила заказ, оплатила, воспользовалась кодом на скидку 500 баллов на первый заказ, заказ разделился на 2 отправления. 1 доставим через 3 дня. 2 доставим через 5 дней. Ок. Проходит 3 дня. На 1 отправлении пропадает дата доставки и нет номера трека. Обращаюсь в службу поддержки и мне сообщают, что товара нет в наличии, поступление не планируется, предлагаем отменить ваш заказ. ‍♀️ хотя ввожу в поиске, и он в наличии есть! Уточняю этот вопрос. В ответ : он в наличии на другом складе, чтобы заказать с другого склада, нужно отменить заказ. После отмены ваша скидка аннулируется и вы ей не сможете воспользоваться . Это как вообще так ? Если у вас путаница со складами, то это уже ваши внутренние проблемы, которые не должны касаться заказчика. Я заказала, оплатила, прождала 3 дня. В итоге товара нет на складе ‍♀️ скидка прогорела. Товар не получила. Жду возврата денежных средств. Сколько ждать, неизвестно ‍♀️ пол дня прошло. а все так хорошо начиналось ... Ответить
  • Lenysenok06 Lenysenok06, 22 января 2020 в 13:04:29   # Купила пакет премиум, за месяц до конца срока начали снимать деньги по 500₽ за доставку, хотя она в этом пакете бесплатная. Уже месяц жду результатов службы поддержки. Деньги не возвращают за доставку! Пользуюсь озоном больше 5 лет и, видимо, пора завязывать... Ответить
  • Alinabossy Alinabossy, 22 января 2020 в 12:58:46   # При заказе товара дата доставки была заявлена 7 января, так как товар находился в соседнем городе. После оплаты заказа вышла новая дата доставки 12 января. В службе поддержки написали, что ничего поделать нельзя и доставка будет только на это число. Но когда наступило 12 января, на протяжении 3 дней они переносили дату доставки, не связавшись со мной и не предложив альтернативные варианты. Перенос они объяснили тем, что все ячейки были заняты. На данный момент 14 января и свой товар я так и не получила. Ответить
  • Vlada 1095 Vlada 1095, 22 января 2020 в 12:58:14   # Раньше был неплохой магазин. Сейчас то курьер вечно опаздывает, то товар не тот привезли (вместо самоката свёрток непонятный). После того Как служба поддержки связалась со мной, они отменили мой заказ и предложили снова перезаказать и заплатить за доставку... другого решения проблемы компания не смогла найти, при том что ошибка произошла по их вине. Ответить
  • Vvv180689 Vvv180689, 22 января 2020 в 12:58:12   # Служба поддержки ужасная, ни на один запрос не ответили! не успевала забрать оплаченный заказ из пункта выдачи, просила продлить срок хранения-фиг, отменили мне заказ! сейчас при заказе вообще почему-то нет пунктов выдачи, только курьер! естественно платно-500р! вынуждают прям перестать заказывать! Ответить
  • , 22 января 2020 в 12:54:49   # Плохое у Вас новое обновление политики о доставке. Ранее было очень удобно, забирать заказ и оплачивать в пункте выдачи, с бесплатной доставкой. И сроки доставки были значительно меньше. Расстроили, не буду делать заказ. Увы. Ответить
  • Псевдоним 163 amp 4847 Псевдоним 163 amp 4847, 22 января 2020 в 12:37:48   # Заказывал стол (заказ 18527289-0017), была доступна только доставка курьером. Итак, по дням недели:
    Пятница: сделал заказ. Доставить могли только во вторник - ну ничего, подожду
    Понедельник: приходит смс, что доставят в среду с 21 до 24, а не во вторник - ну ничего, подожду
    Среда: время 24:15 - заказа нет, звонков нет, уведомлений нет, приложение говорит что все в порядке и доставят. Вечер потрачен.
    Четверг: написал письмо в поддержку (приложение по прежнему говорит, что доставят вчера), ответили, что мой товар не прибыл на склад, поэтому доставить не смогли, перенесли заказ на пятницу с 19 до 22. т.е. у них что-то случилось, а мне сказать забыли - спасибо за потраченный вечер. Ну ничего, подожду
    Пятница: время 22:15, звоню в поддержку (время ожидания 30 минут). Говорят, что курьер не смог со мной связаться, хотя с моей связью все было идеально. Предлагают опять перенести доставку. Ну давайте в понедельник в то же время (с 19 до 22). Вечер потрачен.
    Понедельник: время 20:15, со мной никто не связывался. Звоню в поддержку (время ожидания 20 минут). Такой диалог (вкратце):
    -мне привезут сегодня заказ?
    -сейчас свяжусь с курьером и уточню
    ...5 минут спустя
    -курьер с вами свяжется в ближайшее время
    Время 22:15, а никто со мной не связался. Звоню в поддержку (время ожидания 35 минут):
    -где мой заказ?!
    -сейчас свяжусь с курьером и уточню
    ...5 минут спустя
    -курьер говорит, что физически не успевает доставить заказ - он в другом районе
    -а мне что делать?
    -давайте перенесём заказ. Поставим его на контроль. Я передам курьеру, что заказ должен быть доставлен
    Так стоп, погодите, т.е. все это время курьер не знал, что заказы должны быть доставлены? И он так и не смог мне позвонить и сказать ждать мне свой заказ или нет? Почему я должен тратить свой вечер на ожидание фантомного звонка курьера и очередь в службе поддержки, когда это их обязанность доставить мне товар? Почему со мной никто не может связаться и дать какую-то информацию? Что за галимый сервис? Компания хочет стать «русским амазоном», а сервис как у почты России.
    За то, что курьеры мне ничего не могут доставить, озон предлагает оставлять на них жалобы, а вот что мне делать с тремя вечерами потраченными на ожидания мне никто не говорит.

    Раньше постоянно пользовался озоном с доставкой в постоматы, постоянно что-то заказываю курьерами, но такое наплевательское отношение встретил впервые. Мог бы поставить 0, поставил бы 0. Никому никогда не посоветую местный курьерский сервис     Ответить
  • Mastervsego Mastervsego, 22 января 2020 в 12:28:32   # Не думал что такое возможно в крупной компании однако это случилось. сделал заказ с полной оплатой. с доставкой в пункт выдачи. уже неделю прошло с момента крайнего срока доставки.. заказа нет и не предвиделся.в поддержке кормят завтраками. не в состоянии связаться со соей доставкой. скорее всего посылка просто пропала ни денег ни Посылки на данный момент.6 раз связывался со службой поддержки результата 0. подумайте 100 раз прежде чем с ними связываться вопиющей непрофессионализм. берегите свои нервы! Ответить
  • Alxum Alxum, 22 января 2020 в 12:15:31   # Заказал браслет в Москве, доставка в пункт выдачи. Естественно сразу заплатил. Сначала ждал даты доставки, потом присылали смс, мол извините привезём завтра, сегодня не подучилось. Так пару раз подряд, после звонка в центр, обещали сегодня завтра привести, пришла смс, ваш заказ отменён деньги вернут. Теперь сиди и жди пока вернут.
    Итог: товара нет, денег нет, иду на др без подарка. Не стоит заказывать там, где на вас начихать. Ответили и решили проблему, дальше обижаться смысла не вижу, спасибо     Ответить
  • Vitaliy1596 Vitaliy1596, 22 января 2020 в 12:08:43   # Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв на интернет-магазин, тем более на такой раскрученный как Озон, но то наплевательское отношение к клиентам, с которым я столкнулся при оформлении заказ на вашем ресурсе, не должно остаться без внимания.
    Оформил заказ 12 января с доставкой до ближайшего почтомата 13 января, деньги списали сразу. Как не сложно догадаться, в этот день товар до точки назначения не добрался. Уведомлений об изменении срока доставки с банальными извинениями и объяснением причин срыва сроков я не дождался. В целях получения какой-то обратной связи от сотрудников озона, наткнулся на чат со службой поддержки (колл-центр, видимо, упразднили из-за вечных звонков недовольных клиентов), в котором мне транслировали статус заказа «на пути в пункт выдачи» и «заказ можно забрать сразу после того, как он поступит, к сожалению время доставки нам не уточняется». В течение трёх дней с момента изначально планируемой доставки, на мое желание конкретизировать статус и срок доставки, мне отвечали разными вариантами: то курьер доехал до почтомата, но свободных ячеек не нашёл и уехал на склад, то возникали технические проблемы. Сроки же менялись от «сегодня» до «товар будет доставлен через 1-2-3-4 дня». Варианты ответов были разные и менялись в зависимости от операторов, которые перекидывают ваш чат друг на друга каждые 5 минут (п.с. Уважаемые сотрудники службы поддержки, призываю вас читать историю переписки выше, чтобы хотя бы лгать в одном ключе!). На естественную просьбу связаться со службой доставки и конкретизировать дату мне ответили, что служба поддержки такой возможностью не располагает. Возникает вопрос: а зачем же тогда нужна служба поддержки, если генерировать причины срыва доставки с извинениями может и бот?
    На сегодняшний день последнее сообщение от оператора чата- ваш заказ будет доставлен через 2-4 дня (срок доставки сдвинулся с 13 января на 17-19 января, что не точно, вдруг ячейки не освободятся?).

    Уважаемые друзья, если вы не хотите играть со своими нервами, пропитаться наплевательским отношением со стороны поставщика товаров, то подумайте 10 раз, прежде чем заказывать что-то на этом ресурсе.

    Уважаемый озон, разберитесь со своей логистикой, повернитесь к своим клиентам лицом, ваш сервис выглядит ужасно. Вкупе со сложившейся ситуацией, ваша рассылка с акциями и предложениями выглядит смешно и нелепо.     Ответить
  • Druwow Druwow, 22 января 2020 в 11:55:09   # Ужас просто! Первый же заказ - обман!
    Купила книгу, Котора нужна была в определенный день в определенном месте . При оплате мне обозначили сроки доставки и сообщили что хранение бесплатное только 5 дней. Ну окей, построила планы и подбила график работы что бы вовремя забрать товар . В итоге захожу в приложение .... и компания в одностороннем порядке (без пуш уведомления, звонка или какого либо сообщения ) увеличивает время доставки на 3 дня. Что с моим командировочным режимом работы вообще никак не совпадает. Далее связываюсь со службой поддержки, мне говорят что товара в наличии нет, и они не могут уточнить когда он будет! Зачем продавать товар которого нет в наличии и не понятно будет ли вообще ? А деньги сразу взяли. Надеялись оттянуть момент, похоже .
    Если не хотите терять время, деньги и нервные клетки - не советую это приложение . Сервиса абсолютно никакого нет, у службы поддержки одни отписки . И деньги до сих пор не возвращают, за несуществующий товар . Уважения даже нет элементарного к своим покупателям . Удаляю это приложение .     Ответить
  • Aleksandr1988 Aleksandr1988, 22 января 2020 в 11:51:57   # Сделал заказ 11.06. Доставка должна была быть 12.06. Доставку перенесли даже не предупредив меня При всём при этом товар оплачен! Вот настало 13 число часть заказа приехало а другая часть которую должны были доставить 12.06 опять не приехала! Телефон тех поддержки переполнен по времени ожидания Сервис на самом низком уровне Больше заказывать здесь ничего не буду Ответить
  • Pashmo Pashmo, 22 января 2020 в 11:30:28   # Ставлю единицу за сервис.
    Полгода как активно начал пользоваться озоном, заказывал и продукты, и технику, и книги в пункт выдачи, подкупала бесплатная доставка и цены чуть ниже рынка. В последнее время доставляете неделями в лучшем случае, иногда часть посылки вообще отменяете, потом выбиваешь из вас деньги, никакой лояльности к клиенту у вас нет, воруете бонусы. Вообще пользоваться вами не хочется, вы себя позиционируете как амазон, на деле вы обычный российский бизнес который обосрался.     Ответить
  • Утгарда Утгарда, 22 января 2020 в 11:13:40   # Курьер опаздывал на час, никто не отзвонился. Висели на телефоне кучу времени, чтобы хотя бы понять, почему доставки нет. Ответ убойный «у нас доставок много, давайте перенесём ». На рабочий день, ага, я прям готова целый день вместо работы ждать курьера. Всем плевать на ваши проблемы с количеством доставок. Хотите работать интернет-магазином - значит надо нормально все организовывать. А товар теперь будем брать в других магазинах. Ответить
  • Псевдоним андо Псевдоним андо, 22 января 2020 в 10:37:04   # Хорошее приложение для мониторинга цен на товары. Выбрал товар, посмотрел цену на OZON, теперь ты точно знаешь, что в магазине возле дома данный товар будет дешевле. Идёшь и покупаешь! Ответить
  • Лена 8795 Лена 8795, 22 января 2020 в 10:32:46   # Ненадёжный сервис! У меня заказ отменили спустя два дня! Просто написали, что не могут доставить и всё. Считаю это большой недоработкой. До этого были тоже проблемы с заказом, несколько раз изменяли сроки. Ответить
  • Никифороваварвара Никифороваварвара, 22 января 2020 в 10:01:16   # Вечно косячат с доставкой, свои ошибки не исправляют, служба поддержки ничего не решает и никаким образом не помогают клиенту. В общем озон очень сильно испортился. Удаляю Ответить
  • Shamamushi Shamamushi, 22 января 2020 в 09:43:43   # Сделала заказ на озон, доставка была назначена на следующий день с 10 до 18, я весь день ждала, далеко от дома не уходила, звонка всё не было. В начале седьмого решила позвонить в службу поддержки, ну все бывает, опаздывают, много заказов, все люди (хотя я считаю, что при опоздании мне должны были позвонить). Автоответчик сказал, что надо ожидать 19 минут, решила, что перебор, положила трубку и написала письмо в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию. А тем временем уже был восьмой час, я позвонила в службу поддержки, сказали, что ожидание составит 9 минут, я решила дождаться, ответили через 12 (но это уже мелочи), девушка ответила, что свяжется с курьером. После девушка позвонила мне и сказала, что КУРЬЕР НЕ УСПЕЛ ДОСТАВИТЬ СГОДНЯ! И если бы я не позвонила, то возможно и не узнала бы(
    Потом через несколько минут мне ответили и на письмо, где написали "заказ не успел прийти на склад курьерской службы". Значит ли эта фраза, что с самого начала дня было понятно, что заказ не будет доставлен? Почему нельзя было позвонить утром?
    В качестве извинений мне начислили 200 бонусов. Стоит ли мой целый день 200 бонусов?

    Ксения.     Ответить
  • Маринаопоа Маринаопоа, 22 января 2020 в 09:15:12   # Праздники закончились а с доставкой все никак дела не наладятся. Должна была придти посылка 14.01 с 17 до 19 . Оплачена . Очень ждала эти вещи и в 18:00 приходит оповещение что доставка перенесена на 3 дня . Разочарована Ответить
  • Жуги Жуги, 22 января 2020 в 08:58:08   # Поскольку тут мы оцениваем не сервис, а приложение, то приложение полный мусор! Один раз воспользоваться перед доставкой и удалить! Может быть им удобно пользоваться, трекать посылку, НО!
    Постоянные рекламные пуши, причём с какими-то грязными приемами а-ля: «у вас 1 пропущенный», а ниже рекламный текст!
    Я бы оставил приложение и пользовался по необходимости, но терпеть постоянный спам устал. Отключаешь пуши- теряешь нотификацию о заказе, включаешь - попадаешь в телемагазин на диване     Ответить
  • Klusha007 Klusha007, 22 января 2020 в 08:42:12   # Куча отзывов с негативом о непомерно дорогой доставке.... но это не самое ужасное! Просто омерзительно то, что ты платишь за доставку, и не получаешь свой товар! 2 дня! И никто даже не позвонит и не предупредит, уже в ночи пришлют смс! об извинениях или компенсации и говорить не приходится. Это мерзко, это дикое хамство... и да много где цены ниже чем у Вас. Даже кэшбэк не поднимает настроение от этой поганой ситуации, и отвратительного мнения о когда-то лучшем онлайн магазине. Ответить
  • 12232355 12232355, 22 января 2020 в 08:35:43   # Ждала книги 1 месяц, постоянно продляли сроки. В итоге, просто написали « Ваша заявка аннулирована, так как товар не был доставлен». Сервис на дне. Ответить
  • Пользователь6 Пользователь6, 22 января 2020 в 08:03:05   # Новая бонусная политика, новая система расчета стоимости доставки, проблемы с доставкой- вы сделали все, для того чтобы от вас ушли даже самые преданные клиенты Ответить
  • Тима 10 Тима 10, 22 января 2020 в 07:25:34   # Постоянно какая-то беда с доставкой! То перенесут доставку, то пишут что перенесли на 1 день, а факту получается на 2-4 дня, оказывается они вообще не могут сказать точно в какой день возможно доставка! И это не только у меня одной! Самое главное -не надежные! Ответить
  • Vasek221 Vasek221, 22 января 2020 в 07:18:22   # Оформил заказ на сайте 17.01. Написано, что доставка в пвз будет 19 с 17:00 до 20:00. 19.01 в 20:01 приходит смс, что заказ переносится на 25 с 17:00 до 20:00.
    20-го числа приходит смс, что товар доставлен.
    Забрал заказ, открываю наушники, в коробке оказался гарантийный чек, в котором указано, что товар возвращали с дефектом (не работает один наушник). В талоне написано, что дефектов не обнаружено. А оказывается, что и у меня не работает один наушник. Получается, что они положили наушники, которые были в употребление и с браком, который не смогли выявить в сервисном центре, хотя как можно не заметить такой брак.
    В пункте выдачи сказала, что у них нет терминала и деньги буду возвращены в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ озона. То есть их переведут не на карту, а в лк озона.
    Ну и в поддержке приходится ждать ответ по несколько часов. Используют шаблонные ответы и выражают сочувствие)
    Никому не советую данную компанию.     Ответить
  • Ghyfffgg Ghyfffgg, 22 января 2020 в 07:13:47   # Озон ВООБЩЕ убрал возможность связаться с оператором по телефону Только через чат. Они там считают, что у всех покупателей обязательно должны быть смартфоны и компьютеры?
    А если у человека срочный вопрос, а доступен только городской телефон? В этом случае он уже не пользуется всеми правами покупателя? Все довели до идиотизма! Верните горячую линию, иначе распутаете последних оставшихся покупателей!     Ответить
  • Лалаьаь Лалаьаь, 22 января 2020 в 07:03:04   # О ТОМ КАК НЕ ДОСТАВИЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.
    Заказала я щетку за 2к, электрическую, заказ должен был прийти на след день, но спустя 6 дней, я пишу этот отзыв, потому что ЗАКАЗ НЕ ПРИШЁЛ, до сих пор, звонила в службу поддержки практически каждый день, но НИЧЕГО, НИЧЕГО не решилось, проблему мне не говорили, когда доставят тоже.
    •В общем, категорически не советую заказывать на этом сайте, ибо просто потеряете деньги, нервы и время!     Ответить
  • Sosni2nca Sosni2nca, 11 апреля 2019 в 15:46:54   # Спасибо за новые условия доставки!
    В пункт самовывоза я обычно бесплатно езжу, “удачи с новыми тарифами”     Ответить
  • Лю о Лю о, 08 апреля 2019 в 08:21:32   # Давно заказываю кучу всего курьером, но тут вы взяли и сделали безумно дорогую доставку. Ок, подумала я - попробую самовывоз в пункт выдачи. И что - его по адресу Зубовский бульвар, 16/20 стр 1 просто не найдешь! А служба поддержки говорит, ну вы постарайтесь найти, оттуда курьером теперь нельзя, надо ждать, пока время истечет и он вернется к нам. В общем, так - еще сто раз подумаю, заказывать что-либо на озоне и другим также скажу подумать! Ответить
  • Seshonok Seshonok, 05 апреля 2019 в 10:25:43   # Не надо тут писать про снижение цен на товары. Цены остались прежними, а то и дороже зато доставка стала 350 руб в пункт самовывоз и это за заказ в 800 руб вы серьёзно? Вы людей за дебилов держите, как выборах?! Всю лояльность покупателей к бренду Озон вы просрали за месяц. Эффективный менеджер который придумал такой обман пусть идёт в . опу и компанию потянет туда за собой. Ответить
  • Viksa86 Viksa86, 03 апреля 2019 в 17:51:37   # Раньше была постоянной клиенткой, но так сейчас нагло обманывать это ужас! Мы снизили цены, а доставку повысили! Смешно! Цены остались либо такими же либо вообще выше стали! Позор! Озон показал насколько ему дороги клиенты Ответить
  • Irina77 Irina77, 02 апреля 2019 в 10:33:10   # Даже с премиумом даты доставки меняют, как хотят! С возвратом, вообще, беда, назначили курьера на один день, потом в письме сообщили, что курьер приедет в другой день - не важно, удобно вам это или нет - главное так удобно им! И пожелали хорошего дня. Спасибо, это так по- российски! Жаль, обрадовалась, что очнулись... ведь повторный клиент - основа бизнеса. Ответить
  • Shpulka51 Shpulka51, 28 марта 2019 в 19:07:53   # Не успела я порадоваться нормальным условиям доставки, как озон подложил «свинью» при первом же заказе! Оформила заказ на 3 цанговых захвата, успела заказать их по скидке, по 82 рубля за каждый. Но, после обработки и комплектации их исключили из заказа (статус «отменено»). При этом, захваты у вас в наличии, но цена теперь стала значительно выше (теперь их стоимость 172 рубля, вместо 82).
    Я заказ сделала именно из-за них, с какой стати вы вот так просто берете и отменяете товары из моего заказа? Я успела их купить по прежней цене! если вы и решили повысить цены, то при чем здесь уже оформленные заказы? Сколько можно- то этот бред был с ужасно дорогой доставкой, то теперь заказы переделываете как вам вздумается. Беспредел! Никакого уважения к покупателям!     Ответить
  • Gfdsahjcdjbdfh Gfdsahjcdjbdfh, 25 марта 2019 в 20:01:37   # Раньше очень нравился магазин, многим советовала. Но после как сильно повысили стоимость доставки просто удалила приложение. Больше заказывать не буду. Ответить
  • Amane katsuko Amane katsuko, 19 марта 2019 в 20:17:36   # Приложение отличное, но зачем сделали платную доставку - не понятно. Теперь доставка дороже некоторых покупок, не удобно, не буду больше заказывать. Ответить
  • Dina Dina, 17 марта 2019 в 22:23:48   # У меня к вам предложение, вы за то что приложение люди открывают сразу 500₽ берите так ещё выгоднее
    Такое ощущение что все ведёт к тому, что кто-то занимается разорением озона! Вы теряете всех клиентов с такой доставкой! Что за цены? 500₽, все что было в избранном подорожало! И хитро теперь стоит «типо» скидка до чуть выше от прежней цены! Ужасно! Верните все как было.
    И этот ответ от озона «доставку мы не включаем в цену», а кто простите за доставку платить будет Вы считать умеете или в школу не ходили Смешно покупаешь блендер за 5000+500₽ Доставка итого 5500₽, смотришь в другие магазины так цена 5200 и это причём в первом попавшемся, но Доставка бесплатная карл, так вопрос у кого выгоднее?
    Была постоянным клиентом, теперь заказывать не буду, пока в ум не войдёте! Ушла на валбериз, нет косяков с доставкой, и она БЕСПЛАТНА
    Не рекомендую!     Ответить
  • Утишение Утишение, 16 марта 2019 в 02:39:07   # Я конечно все понимаю, вы говорите что доставка до этого входила в стоимость, но на многие товары цена не поменялась вообще и даже постоянно скачет туда сюда, за день на один товар может несколько раз измениться, за 3 дня цены скакали в корзина с разницей 500р, так грубо говоря что средний заказ у меня 7к мне ещё необходима заплатить 400-500 р на доставку, при чем ни бонусов ни чего у вас уже и нет, в момент появления кучи разных интернет-магазинов такими замашками на сдерание денег вы блёкните, очень разочарована вашим поступкам, до этого всем вас советовала но больше не стану ну и конечно после такой подлянки заказывать больше тоже не буду Ответить
  • Tyrewserty Tyrewserty, 09 марта 2019 в 13:28:33   # К самому приложению претензий нет, а вот к доставке есть. Точнее в выросшей неимоверно цене. Был постоянным клиентом, готов был ездить на центральный склад, но теперь даже там конская стоимость доставки. И не надо говорить, что цены и так типо очень низкие. Совсем недавно купил книгу на другом крупном книжном сайте дешевле чем «сумашедше низкая цена» на озоне. К сожалению вами потерян постоянный клиент, и не один, возмущений много, почитайте а Инстаграм в других сетях. Ответить
  • Anna evtus Anna evtus, 08 марта 2019 в 09:09:18   # Ору с менеджера, который отвечает на отзывы здесь. Многоуважаемый, не стали покупки здесь выгоднее от того, что ваш магазин снизил стоимость товара на 20₽. И даже, если вы продолжите их снижать, выгоднее они не станут. Ибо ни один адекватный человек не будет платить за доставку больше, чем за сам товар, хоть 0₽ он будет стоить.
    Меняйте вашу политику, пока клиенты переходят на другие магазины.. В любом случае, не завидую вашему нынешнему положению, и в особенности человеку, который выбрал такую стратегию для OZON. ru. Ты просто грандиозно облажался     Ответить
  • Diksi65 Diksi65, 08 марта 2019 в 00:03:24   # Подняли цены, чтобы покупали premium подписку! Липовые скидки. развод чистой воды! Раньше любила приложение. Но теперь ничего заказывать не буду! Ответить
  • Лпамьлас Лпамьлас, 04 марта 2019 в 08:25:06   # Вы постоянно фейлите доставку продуктов! Заказывала всего раза 4. Два раза норм, привезли. И 2 раза - эпик файл. Один из них - мою еду потеряли, но позвонили заранее и предупредили. Второй раз - еду опять потеряли, но только не предупредили никак, я позвонила сама за 5 минут до конца срока доставки, чтобы узнать, где курьер. А оказалось, все утеряно и «мы не знаем, почему вас не предупредили». Итого зафейлено 50% доставок еды. Я понимаю, для ИП Аганян это норм показатель, но вы ведь, вроде крупный солидный интернет-магазин. Теперь с отвратительным настроением и голодная сегодня и завтра утром. Гран мерси, чтоб вас всех. Ответить
  • Миссурис18 Миссурис18, 03 марта 2019 в 19:04:53   # Доставка 500 рублей до пункта самовыдачи?! Да я лучше воспользуюсь Wildberries, где доставка БЕСПЛАТНАЯ! Ответить
  • Arifanka Arifanka, 24 февраля 2019 в 03:51:47   # Что за премиум подписка?! Такое выгодное приложение было с бесплатной доставкой, а теперь..... удаляю! Ответить
  • Moneta- sveta Moneta- sveta, 20 февраля 2019 в 19:40:51   # Очень часто заказывала на озон. Но с такими ценами на доставку заказывать больше не буду. Это приличными словами не выразить. Думаю, что процентов 70 клиентов вы потеряли. Это полное обдиралово. Я понимаю ну 50 руб, ну ладно 100, но не 500! 500 рублей, Карл! Упаковка наших подгузников столько стОит)
    Я надеюсь, что тот, кто придумал этот глупый план, опомнится и вернёт всё назад и, соответственно, клиентов. А пока заказов от меня не будет.     Ответить
  • Ymnitca- krasavitca Ymnitca- krasavitca, 20 февраля 2019 в 11:45:06   # Ваши постоянные клиенты уйдут от вас в другие интернет-магазины! Вы что, неужели этого не понимаете, а?!?а!? Народ не готов платить 500 рублей за доставку при заказе на сумму 300-1000 рублей. Не нужно говорить, что стоимость товаров снижена - это не так! мы научились сравнивать цены и верим своим собственным глазам, а не вашим любезным отговоркам! И не надо писать одно и то же. Ваши последние ответы на отзывы не отличаются ничем! Это раздражает, что вы не хотите слышать ваших постоянных покупателей. Хотели подзаработать - потеряете ряд постоянных покупателей. А теперь думайте Ответить
  • Hedgehog- 77 Hedgehog- 77, 14 февраля 2019 в 21:29:58   # Заказываю кабель Vention Jeck 3.5 AUX 128₽, в четверг написано доставка в понедельник + доставка 99₽ итого:227₽. Ну думаю столько дней, выходные успеют привезти - понедельник крайний срок, провод нужен - поверил. В понедельник тишина - звоню. Оператор извините во вторник привезем может быть. Я девушка четверг-понедельник наверно как то привезти можно было соблюсти сроки, я все таки плачу за доставку и иду на ваши условия соглашаюсь с понедельником. Пишу жалобу - ответ всегда один и тот же везде сначала номер заказа, потом извините ну не привезли это же в порядке вещей у OZONa, а мне ваше извини… мне провод нужен был в понедельник! Захожу на Wildberries тот же провод 220₽ заказываю в 23-00 доставка написана на следующий день. в 9-00 утром письмо заказ доставлен в 10-00 он у меня. Вот это сервис. Ответить
  • Аааапегг Аааапегг, 12 февраля 2019 в 06:11:50   # Кол вам за жадность, за доставку от 299 руб. до 499 р., за премиум за полгода 1599 р. с волшебной скидкой аж 55% на доставку, с «честными» ценами, которые легко уже «бьют» участники рынка. Оплачивайте свою логистику сами, если не получается, закрывайтесь нафиг, на покупателя свои проблемы переложить - очень умно. Вокруг полно альтернативы с бесплатной или более скромной ценой доставки в 3-5 раз от вашей. Ответить
  • Bitsy 3 Bitsy 3, 11 февраля 2019 в 00:38:34   # «Усовершенствовали приложение» сделав любую доставку платной, даже на самовывоз, что по сути должно быть иначе. Все покупки из-за этого выходят втридорога и перестают быть выгодными
    Вы потеряли свою изюминку, ровно также как и бОльшую часть клиентов. Дальше/хуже. Покупать здесь больше невыгодно.     Ответить
  • Анв83 Анв83, 10 февраля 2019 в 12:56:38   # Мда товарищи, так глупо и быстро растерять всех своих постоянных покупателей...... поднять цены до «безобразия» на доставку при этом говорить что стали цены ниже!? Вы хоть мониторите цены в других магазинах? В магазине можно по акциям купить намного дешевле при этом не платить космические деньги за доставку да ещё и ждать 5 дней пока его привезут в постомат. Вы лишили постоянных покупателей всех привилегий. Не начисляете никаких балов. Вы стали не интересны и не выгодны. Лично я и все мои знакомые закрыли для себя ваш интернет магазин. Благо сейчас есть альтернативы. Ответить
  • Ука234 Ука234, 10 февраля 2019 в 03:10:47   # Заказываю три товара, система развивает на 2 заказа, чтобы я платила за доставку 2 раза. И почему я не могу выбрать постамат для забора товара, как раньше?! Я не хочу доставку курьером или почтой России! почему навязываются эти виды доставки? Ответить
  • Ромадеп Ромадеп, 10 февраля 2019 в 00:51:04   # Дорогой Озон! Ты был мне как брат. Сотни товаров, много лет. От куртки до кроссовок, от варенья из ибиря до книг по саморазвитию. Мы делили все.
    Но 1 февраля, когда я зашел к тебе... Тебя уже не было.
    А на столе лежала предсмертная записка «купите за 1500р право на забрать бесплатно из точки самовывозы ваш заказ от суммы большей чем 3000р. Взамен утраченной бесплатной доставки у нас Шокнутые цены».
    Но разве эта глупая ложь может покрыть потерю? Цены не стали ниже, тысячи клиентов в отзывах и комментах в соц сетях подтвердили это. Ужасное качество доставки, постоянные опоздания, рандомное распределение купленных товаров на «разные» доставки. Сокращаются неумолимо поставщики, целые категории товаров исчезают.
    Ложь, глупая и грязная. И такая бессмысленная.
    Ты был мне как брат, Озон. Покойся с миром.
    #RipOzon     Ответить
  • Мопушка Мопушка, 07 февраля 2019 в 18:37:12   # Читая вашу ахинею в ответах на отзывы ваших бывших клиентов, начинаешь поражаться вашей самоуверенности и сомневаться в вашей адекватности. Закупаться всей семьёй? Бред какой-то! А может быть всем районом, деревней или аулом? Что ещё предложите? Цены у вас весьма не дешевы, как вам не хотелось бы всех убедить в обратном. Плюс был в разветвлённой и удобной сети точек доставки. Но и это вы нивелировали своей жадностью! Может быть вам конкуренты новых маркетологов подсунули, а? Ответить
  • In drugs In drugs, 06 февраля 2019 в 21:43:13   # И где обещанные снижение цен при повышенной цене на доставку?
    Я например всегда покупала у вас линзы и раствор
    Линзы как стоили 1000 так и стоят....     Ответить
  • Dezmond87 Dezmond87, 27 января 2019 в 07:17:55   # Являюсь клиенткой с 15 года. Летом было письмо о том, что отменяют программу с балами, но типо привелегии для постоянных клиентов остаются. Ну думаю ладно волноваться не о чем. И тут с конца февраля понеслось, то оплата картой, то оплата картой но с доставкой 49р. Брала на озоне все от кофе до средств бытовой химии. Очень жаль, что постоянных клиентов решили разбазарить на разовых покупателей. Цены говорите ниже стали, те же товары можно взять у конкурентов и дешевле, а то и с бесплатной доставкой. Сейчас в магазинах делают недельные акции и акции одного дня, и тот кому нужен определенный товар его найдёт беспроблем, а главное за доставку не надо платить. Я активный интернет покупатель, и знаю магазины, где за то, что ты забираешь товар сам тебе ещё и скидку делают в размере 5%. Тот же гудс берет за доставку 79р. А при покупке от 1000р бесплатная доставка, ещё и баллы начисляют за каждый отзыв 100. My-shop тоже доставка от бесплатной до 79р. Беру 99р. Ламода бесплатно. Ильдеботэ бесплатно. Практически все не имеют своих собственных пунктов самовывоза. И у них выходит доставка дешевле чем у вас. Так скажите нам за что мы клиенты должны платить такие деньги? Сервис стал хуже. Товар если закажешь, то тут как в рулетке либо доставят либо нет. Денег потом ещё с месяц ждать. Вы пишите, что доставка бесплатной быть не может т.к. задействовано много людей, а компании, что я перечислила работают в убыток себе выходит так. И вы все это время работали в убыток? Раньше вы работали на совесть, потому как, деньги за заказ ещё надо было получить, а теперь судя по отзывам, вы толкаете на онлайн и вам это выгодно, т.к. имеете с этого кэшбек. Вы хотите сказать, что поставщики вам свой товар привозят за деньги, нет. Доставка подешевела, но у конкурентов по прежнему остаётся выгодней! Мы покупатели, хотим видеть то, за что платим свои деньги, а пока это с дорогой доставкой и не качественным сервисом, нас бывших уже не заманить, да и новые то не в восторге! Ответить
  • Rinyhkaaa Rinyhkaaa, 25 января 2019 в 21:30:54   # Вы совсем уже? Мало того, что выбираешь пункт, чтоб могла добраться туда, в моем случае пункт выдачи прям в моем доме, так теперь доставка больше, чем Товар стоит . Зашибись за 300 рублей до соседнего подъезда прогуляться .
    Удаляю приложение!     Ответить
  • Alien alla Alien alla, 21 января 2019 в 16:28:12   # Ребятки, ну вы, конечно, намаркетанили «здорово»! Лишить постоянных клиентов озон. статуса, баллов и бесплатной доставки - это верх идиотизма! Несколько лет только у вас и совершали все покупки, но теперь на ваших «суперусловиях» отоваривайтесь сами! Никому не рекомендую Озон! Развод на бабло! Ответить
  • Neutrino352 Neutrino352, 21 января 2019 в 01:52:42   # Что с Вами случилось? Кто этот маркетолог, который установил такие «шокнутые» цены на доставку? Быстрее откатывайте условия доставки как было в 2018 году! Мы все забудем и сделаем вид, что ничего не было. Ответить
  • Ksu1109 Ksu1109, 17 января 2019 в 06:28:26   # Все + которые я раньше в вас видела, вы поменяли на минусы. Переселять не буду, достаточно почитать все последние отзывы. Они все с рейтингом 1 звезда, потому что 0 поставить нельзя.
    Кто такой умный у вас пришел к власти? Привет✌️     Ответить
  • Mirograd Mirograd, 16 января 2019 в 20:09:03   # Озон испортился. Любила покупать в этом интернет-магазине уже много-много лет, ценила за выбор, демократичные цены и хороший сервис. Но с последним заказом случилась магия, иначе не назовёшь. Заказ разбили на 3 поставки, хотя при этом все было в наличии на складе. Все три поставки должны были доставить вы один день. 2 из 3 действительно поставили. 3ю позвонили уже вечером и перенесли на другой день. Ладно, я подстроила свои планы, чтобы быть дома весь день. Но ситуация повторилась снова, потом ещё раз, и ещё. При этом товар из последней поставки - это мелочь за 44 руб., которая есть в любой аптеке возле дома. Это не какая-то особенная редкость из-за которой я должна несколько дней подряд подстраиваться и сидеть дома с 10 до 18, ожидая чуда. А потом получать вечером очередное смс, что по техническим причинам Озон не смог мне выполнить поставку. Короче, я разочарована Ответить
  • Buduveritvwb Buduveritvwb, 11 января 2019 в 14:51:39   # Теперь с новой концепцией «золотой» доставки вы получите:
    -Отсутствие товаров после оплаты заказа.
    -Неверное вложение в заказ.
    -Долгую доставку.

    А так же бонус - полный игнор от магазина на проблемы и жалобы.
    За два заказа с с платной доставкой ни один не был успешным, например: заказ на 12600 руб плюс платная доставка 300 руб. Доставка заказа 5 дней! И это по Москве ( тут и до Алиэкспресс недалеко). Из 15 позиций в заказе пришло только 8, остальные закончились на складе ( хотя на сайте об этом нет информации), озон предложил сделать дополнительный заказ, когда они появятся на складе, с опять ПЛАТНОЙ доставкой.
    Думаю случайность, решила сделать второй заказ. Итак заказ 2 позиции на 2100 руб. плюс доставка 300 руб. Итог одна позиция пришла неверная, озон предложил отнести и сдать неверное вложение в пункт приема, а потом опять сделать заказ и снова с ПЛАТНОЙ доставкой.
    Приложение удаляю, перехожу на Валдберрис, где Доставка полностью бесплатна, цены, как на Озоне, Доставка по Москве 1 день.
    Оzon cancel     Ответить
  • Brosovod Brosovod, 10 января 2019 в 16:38:01   # Отличное приложение было, покупал там много чего, часть бонусами оплатить можно, часть баллами спасибо, выходили скидки до 50%, покупал там много и часто, сейчас же сделали доставку 300р при оплате онлайн, а при получении и вовсе 450! Вы там в своём уме? И пишут, мол мы молодцы, мы не включаем стоимость доставки в стоимость товара, как конкуренты, у нас ниже цены. Спасибо блин! Только вот у вас цена ниже на 15р, а доставка стоит 300, а на некоторые позиции в моей корзине цены вообще никак не изменились, зато доставка теперь платная) в общем озон все, больше я там не заказываю, есть другие достойные магазины. Ответить
  • Redken12 Redken12, 08 января 2019 в 03:01:16   # Озон твердит про то, что снизил цены, убрав из стоимости % за доставку... но почему 90% товаров из моего избранного осталось по той же цене, некоторые позиции даже подорожали!? Вы что, за идиотов держите покупателей? Покупать абонемент на доставку-это нонсенс Ответить
  • Daria101010 Daria101010, 07 января 2019 в 08:30:39   # 1. Отменяют самовольно часть заказа (29577992-0018). Поскольку заказ был частично оплачен Спасибо от Сбербанка, кто вернёт эти баллы? Мне вновь нужно заплатить за доставку, сделав повторный заказ на самовольно отменённый Озоном заказ. Грабительская доставка - озон направит купон на то, чтобы мне доставили этот товар бесплатно?
    2. При установки приложения была обещана бесплатная доставка. Ее убрали. При этом абсолютно лживые заявления «цены у нас низкие»: на ноябрь 2018 была бесплатная доставка на любую сумму. На февраль 2019: теперь вся доставка платная, и цены выросли на 6-18%, сравнявшими с магазинами за углом. Но есть выбор - в Озоне покупать или нет, и правила Озона, что принимаем, описывают пункт делать со стороны Озона что они хотят.

    Но пункт 1 - жду купон на бесплатную доставку, тк в данном случае действия абсолютно не корректны со стороны Озона.     Ответить
  • Sinotik Sinotik, 04 января 2019 в 20:47:30   # С новыми условиями доставки закупаться в здесь может себе позволить либо миллионер, либо идиот. Много лет пользовались Озоном, жаль что приходится расставаться. Ответить
  • Arzyamov Arzyamov, 04 января 2019 в 11:51:38   # Отменили бесплатную доставку, наврав, что снизят цены. Хотел купить пылесос – до отмены стоил 4400, после – 5500+400 доставка. Хотя плашка скидки в 30% так и висит. С другими товарами аналогично. В современном интернете обман пользователей неприемлем. И что вообще абсурд с платной доставкой? Ладно курьерская, но платная выдача в пункте самовывоза? Это что такое вообще? То есть товар в прицепе невозможно купить по цене, указанной на сайте. Тоже косвенный обман. В общем не рекомендую теперь этот магазин. Ответить
  • Levkuh Levkuh, 04 января 2019 в 08:15:03   # Вначале нам покетики в супермаркетах стали продавать. Потом впаривать подписки на всякие онлайн кинотеатры. А теперь ещё и подписку на озон впаривают! И доставку платную сделали. Вообщем принципиальный дизлайк! И удаление приложения из телефона. Ответить
  • Newcenturyman Newcenturyman, 04 января 2019 в 03:54:34   # Удивительно наплевательское отношение к клиентам. После новых условий ничего покупать в этом месте не планирую и никому не советую. Ответить
  • Vaganovelena Vaganovelena, 28 декабря 2018 в 07:48:42   # Заказ 17001446-0041
    1. Онлайн-консультант на сайте пропал. Раньше они оперативно помогали.
    2. Письмо в поддержку обрабатывается долго. Отправила им письмо сутки назад, ответа нет. Суть письма была в просьбе отменить заказ и вернуть оплату в связи с тем, что Озон перенес доставку, не согласовав это со мной. В то время, когда озон хочет довезти мне товар, он мне больше не нужен. Пока обрабатывается запрос на отмену заказа, заказ уже перешел в статус передачи курьеру, то есть по правилам озона отменить уже нельзя, только оформить возврат при встрече с курьером, а я встретить курьера в то время, когда это удобно озону, не могу. В итоге потеря времени, зависон денег и трата на альтернативную покупку. Хоть тут позитив. В БЕРУ мой товар стоит не 5,3 тыс, как в озоне, а 4 тыс рублей. Спасибо озону, что надоумили промониторить цены, а то покупала по привычке годами и переплачивала.
    3. Доставка стала платной для всех. Ребят, я с вами была уже несколько лет, вам реально так хочется поднять средний чек даже ценой лояльности клиентов? Тема про то, что цену доставки вытащили из цены на товар, - это враньё. Ну или на мои товары все цены остались теми же, а где-то выросли ‍♀️
    Резюме: надеюсь, вы знаете, что делаете, возможно, избавляетесь от балласта нерентабельных клиентов. Я купила у вас товаров на 270 451 руб за время пользования приложением. И, видимо, я не приношу маржу.
    Я желаю вам богатых клиентов. Тогда вы сможете нанять маркетологов и стратегов, которые не сольют ваш бюджет на сотни билбордов и миллионы показов нецелевым (типа меня) клиентам, а позволят перейти в премиум-сегмент. Правда зачем ему будут нужны ваши стельки и липтон по скидке‍♀️‍♂️
    А приложение хорошее, удобное, тут вопросов нет. Разработчики молодцы     Ответить
  • Sander zhukov Sander zhukov, 26 декабря 2018 в 15:37:35   # Вы промоутируете самые низкие цены на рынке. Распродажа итп! В данный момент привожу пример игр ps4: у вас 899 в рекламе в инстаграме и 3999 на сайте и это продолжатся довольно давно. Постоянно открываю и постоянно обман! В чем дело?
    Вы просто нагоняете траффик на скачивание приложения? Вы понимаете, что выглядите обманщиками не уважающими лояльную к вам аудиторию?     Ответить
  • Юлия п. з. Юлия п. з., 25 декабря 2018 в 22:11:52   # Пользуюсь услугами Озона год. За это время ни разу не было сбоя по доставке. Цены приятно радуют, зачастую гораздо ниже, чем в других магазинах. Товары качественные. Ответить
  • Litosya Litosya, 23 декабря 2018 в 11:32:08   # После таких изменений, Озон потеряет не только своих постоянных клиентов, но и новых не получит... Как можно разделить один заказ на 3 посылки и указывать стоимость каждой 399₽.. Вы сдурели?! Думаете поставили цены ниже магазинных и люди будут покупать с такой доставкой? НЕТ! Просто из принципа не буду у вас ничего заказывать! Надеюсь вы одумаетесь и вернёте условия доставки!
    А вот как-то сомнительно, что заказ собирается на разных складах, поэтому за каждую поездку курьера в разные точки города за моим заказом я должна платить ТРИЖДЫ за доставку... прописывайте тогда с описании товара, на каком складе он находится! Озон, не глупите... верните все как было!     Ответить
  • Sashahello Sashahello, 15 декабря 2018 в 07:57:35   # Мне не начисляются бонусы? Все вокруг говорят про скидки и бонусы? Но у меня их нет. Не понимаю почему? И вы мне все время пихаете на главной странице детские товары и категорию детские товары. Но я никогда их не заказывала вообще, они мне неинтересны зачем мне их пихать на главную страницу Добавьте уже какой-то интеллект в выдачу на главную страницу. Ответить
  • Янafanуа Янafanуа, 13 декабря 2018 в 20:30:32   # Смотрю на отзывы, начиная с начала февраля и на ответы озон. И понимаю, что собственно, вам все равно что рейтинг падает, покупатели недовольны и многих вы потеряли. Вы надеетесь на крупных заказах продержаться? Вы же отлично понимаете, что озон премиум выгоден только при очень частых и крупных заказах, а стоимость доставки выше величины сделанной вами скидки на товар при стоимости заказа меньше 2 тысяч. То есть заказы покупателей, которые покупают 4-5 раз в год по 2 тысячи, вам неинтересны? Самое смешное, что машина все равно едет с посылками в города отправления. Только теперь там может болтаться пара посылок, вместо полной загрузки. Хоть в постаматы и центральный пункт отставили бы бесплатную доставку. А уж лишить баллов постоянных клиентов - это нечто. Вы ж не монополисты, отсылаете нас к конкурентам. Жаль нельзя поставить меньше одной звезды. Ответить
  • Micahboar Micahboar, 13 декабря 2018 в 10:43:08   # Озон хитро скрывает негативные отзывы на товар. Будте осторожны. Не выгодное и снижающие продажи, просто не публикуется. Ответить
  • Kravtkisov Kravtkisov, 11 декабря 2018 в 10:31:20   # Больше не буду заказывать и удаляю приложение . Что бы забрать заказ я должна заплатить 500р за доставку, и нет не рядом с домом, а ехать в другой конец города, потому что там доставка дешевле ‍♀️ чем забирать с постоматов рядом с домом . Озон скатился, да и особо скидок на товары я не увидела (из-за которых нужно так переплачивать) Ответить
  • Ufa avdon Ufa avdon, 08 декабря 2018 в 07:01:56   # 299₽ платить за доставку товара, который стоит 100₽? Сделали бы хотя бы % какой-то от суммы заказа.
    А так. Поменяв политику доставок. Уверен, что будут у вас большие потери!     Ответить
  • Stasb85 Stasb85, 04 декабря 2018 в 14:50:59   # Надо было рублей 500 сразу за доставку. А потом ещё сам иди ногами до постамата. Ну что же, удачи тебе Озон. Ответить
  • Котик ники Котик ники, 04 декабря 2018 в 01:08:59   # 6 фераля обнавили приложение! И теперь опять платная доставка! НЕНАВИЖУ ВАС ЗА ЧТО? Зато теперь ооозон прееееемиум! Фигня полная! Все наживаются на платных подписках! Думал хоть озон нормальные (ну куда им там платные подписки!), так НЕЕЕТ, озон прееемиум! Никто у вас его не купит! С озон прееемиум доставка халявно! Ха, тфу на вас! И еще раз!
    Товары заканчиваются и больше не появляются! Что, за, БРЕЕД! Раньше было гоораздо лучше, хоть и доставка поатная была! Но и еще, ОНИ ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ НА ДОСТАВКУ
    Итог: ЧТОБ У ВАС НИКТО ТОВАРЫ НЕ ПОКУПАЛ, УВАЖАЕМЫЕ ОЗОНАВЦЫ! ЧТОБ ВЫ РАЗОРИЛИСЬ И ЗАКРЫЛИСЬ! И ЧТОБ ПОЯВИЛОСЬ НОРМАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ПОХОЖЕЕ НА ОЗОН ОТ НОРМАЛЬНЫХ РАЗРАБОТЧИКОВ!
    Чао!     Ответить
  • Mypochta Mypochta, 03 декабря 2018 в 17:20:29   # Приложение отличное. Осталось выбросить на биржу труда человека, который решил запилить условия доставки как амазон прайм по принципу «все то же самое, только хуже», вернуть прежние условия и можно снова будет пользоваться. Ответить
  • Пеликана Пеликана, 02 декабря 2018 в 09:46:06   # Да уж, при заказе на 16000 доставка по Москве 1647₽! Это вообще что такое? За такие деньги можно из США посылку получить! Во всех крупных магазинах доставка свыше определённой суммы бесплатна, а у вас чем сумма больше, тем доставка дороже! Маразм! Стимула покупать у вас больше нет никакого! Ответить
  • Ниоткоgo Ниоткоgo, 29 ноября 2018 в 04:23:05   # За что я должен платить 300 рублей?!?!? За доставку в точку, до которой я ещё должен добраться?! А если мне нужна вещь, которая стоит 100 рублей ЗАЖРАЛИСЬ вы там! На других площадках доставка бесплатная А если и платная, то доставляют до дома Ответить
  • Alexnil111 Alexnil111, 26 ноября 2018 в 14:39:21   # В связи с новыми правилами доставки принял решение о смене магазина. Ушёл к сервису БЕРУ и нисколько не жалею. Цены у них даже ниже без акций, чем у вас по акциям! Наполнитель кошачий в БЕРУ стоит 309 рублей без акции, а в Озоне 324 по акции! Позор просто вам! За последний год сделал заказы на 30-40 тысяч, и теперь такой удар в спину от любимого магазина!
    До свидания! Жадность фраера сгубила.     Ответить
  • Miiinimissss Miiinimissss, 24 ноября 2018 в 20:42:54   # Жаль, видимо постоянных клиентов вы не цените.
    Оставьте такую цену за доставку себе!
    Уходим к конкурентам .     Ответить
  • Judge. exe Judge. exe, 22 ноября 2018 в 12:29:54   # Постоянные задержки заказов, переносы сроков доставки без уведомления и согласия клиента.

    Ужасно долгие ответы «службы поддержки», если вообще удосуживаются ответить.     Ответить
  • ! nika ! nika, 20 ноября 2018 в 14:00:01   # Отличное приложение, с удовольствием пользуюсь, проблем с заказами не возникало. Но в последние пару дней не отображаются отзывы к товарам..:( пишет, что есть определенное кол-во отзывов, проваливаешься в них-там пусто.... исправьте, пожалуйста Ответить
  • Уляля771 Уляля771, 20 ноября 2018 в 02:05:05   # Что за обдираловка за доставку? Самовывоз 500₽. Озон был любимым приложением, теперь заказывать там не буду! Ответить
  • Ilonabelousova Ilonabelousova, 18 ноября 2018 в 15:07:53   # Обожаю озон, все заказываю здесь. Но с каждым обновлением на айфоне, приложением глючит все больше и больше, надпись, что «пошло что-то не так» или «не удалось обновиться», это невыносимо! Ничего не посмотреть! Это отвратительно. Не пишу плохие отзывы, но так это надоело, что нет сил Ответить
  • Мммиха Мммиха, 15 ноября 2018 в 19:29:45   # Не ориентирован на клиента. Прислали некачественную вещь, чтоб вернуть - сказали делать экспертизу за свой счёт) дурдом Ответить
  • Yulia1989. 04 Yulia1989. 04, 15 ноября 2018 в 07:19:51   # 1. Поиск плохо настроен, не всегда выдает все варианты.
    2. Постоянно зависает, выдавая фразу «что-то пошло не так. Обновить?». Приходится по несколько раз начинать поиск.
    3. Если открыть карточку товара, а потом попытаться перейти на весь перечень продукции бренда, можно увидеть только пару товаров (испытано при поиске линз «Maxima» нужных диоптрий)     Ответить
  • Светлана Светлана, 11 ноября 2018 в 12:19:54   # Минусы магазина:
    - Доставка (чрезмерно высокая стоимость, нарушения сроков без компенсации покупателю)
    - Наличие товаров (огромное количество отсутсвует на складе или исчезает со складов за время формирования заказа)
    - Отсутсвие бонусов постоянным клиентам.
    - Наклейки на каждом товаре, половину из которых невозможно снять без порчи поверхности товара.
    - Испорченное мобильное приложение.
    - Отсутствие адекватной реакции и действий на претензии, просьбы и жалобы клиентов.

    Минусы приложения:
    - Отсутствие горизонтальной ориентации для iPad.
    - Пёстрые яркие вставки мешают адекватному восприятию контента, отвлекают и раздражают зрение.
    - Заголовки «Шок-цены, Шокнутые цены» - низкий уровень культуры и речи.
    - Отсутствие поиска в избранном и купленных товарах по названию.
    - Недружественный интерфейс, неудобная навигация. Нагромождение акций на главном экране вперемешку с рекомендациями и прочими ненужными вещами.
    - При просмотре купленных товаров загрузка идёт рывками, целые группы покупок при этом пропускаются.
    - Неудобный поиск товара по названию и категориям.
    - Фильтры неудобны. Нет возможности простой быстрой сортировки товара.
    - Отсутствие простого списка пунктов выдачи заказов в дополнение к расположению на карте.
    - Невозможность отказаться от наклеивания этикеток Озон в приложении.

    Комментарий: как постоянный клиент последних 10 лет, отмечаю стабильное ухудшение по многим параметрам.

    Плюсы магазина:
    - Широкий ассортимент.
    - Качество товара
    - Достаточное количество пунктов вывоза заказа
    - Наличие курьерской доставки
    - Качественная упаковка заказа
    - Разные способы оплаты, в том числе использование бонусов Спасибо от Сбербанка при оплате картой онлайн.

    Плюсы приложения:
    - Информация о текущем заказе на главном экране.
    - Синхронизация на всех устройствах.
    - Есть возможность отмечать избранные товары.
    - Наличие отзывов реальных покупателей.

    Комментарий:
    - Широкий ассортимент -относительный плюс, так как огромного количества товаров просто нет в наличии. Либо появляется и тут же исчезает.
    - Оплата наличными как способ оплаты сделали практически неприемлемым из-за неадекватной завышенной стоимости доставки при выборе этого способа.
    - Упаковка надежная, качество товаров отличное, однако не забудьте про наклейки озон на каждой мелочи, которые испортят и упаковку товара и сам товар. Наклеиваются на всё без исключения. При заказе трёх шоколадок наклеены на каждую. Снимаются плохо, оставляют липкие следы в лучшем случае. Учитывайте, заказывая что-то в подарок. Замучаетесь отклеивать.
    - Пунктов самовывоза достаточно много, но если вы ждёте покупки в определённый день, и до ПВЗ надо ехать, то вероятнее всего вы не сможете забрать покупки вовремя, так как в лучшем случае уведомления о прибытии заказа приходят поздно вечером, а в худшем заказ вообще не привозят в назначенный день.
    - Все плюсы приложения, кроме информации о состоянии текущего заказа на главном экране, принадлежат старым версиям приложения. С тех пор наблюдаются стабильные изменения в худшую сторону.     Ответить
  • Игорь минусинский Игорь минусинский, 08 ноября 2018 в 22:43:04   # Скачал приложение из-за кроссовок за 2300₽ (такая цена была в рекламке в инсте), но установив приложение оказалось что эти кроссовки стоят 5200₽. Удаляю это ... ивам не советую скачивать, во первых вводят в заблуждение, во вторых эти вещи на асосе в два раза дешевле. Ответить
  • Андрей14568 Андрей14568, 05 ноября 2018 в 12:33:09   # Пользуюсь Озоном несколько лет, но в последнее время, видимо с ростом оборота у компании, очень ухудшился сервис.
    1) Один заказ разбивают на несколько мелких, возникает необходимость несколько раз ожидать курьеров, обычно в разное время.
    2) Курьеры теперь не только на фирменных автомобилях Озон, а все желающие, соответственно меньше следуют правилам, меньше знают.
    3) Ввели продукты в ассортимент, при этом не привезли ни одного полного нормального заказа, постоянно задним числом все отменяют, у Утконоса и Перекрестка отменяли только пару раз по одной позиции за несколько лет.     Ответить
  • Vgry2345 Vgry2345, 05 ноября 2018 в 11:44:58   # Очень остроумно... Подарить всем весенние 250 баллов и поднять одновременно цены! Вы тааааакие смешные... Ответить
  • Joytoyyy Joytoyyy, 29 октября 2018 в 14:53:39   # Все неплохо, но после обновления очень неудобно пользоваться приложением при использовании iPad. Приложением невозможно пользоваться в горизонтальном положении. Это очень неудобно. Подожду когда исправите, тогда и заказ сделаю. Искать товары держа планшет вертикально очень неудобно. Жду возвращения горизонтального режима. Ответить
  • Saint367 Saint367, 27 октября 2018 в 02:30:40   # Запороли все приложение. После так называемого «редизайна» пользоваться стало совершенно невозможно. Фильтры при поиске нельзя сбросить, сам поиск работает кое как, и ищет все, но не то что нужно (вот скажите, как можно при поиске по слову «наушники проводные», показать 6 наушников, а все остальное системные блоки и мышки?). И это еще не говоря о том, что постоянно приложение вообще не обновляет информацию «что-то пошло не так» и просит обновить. Да все у вас пошло не так, я вам скажу. Не приложение стало, а бесполезный кусок кривого кода.
    Upd. С нынешней ценовой политикой, нет совершенно никакого желания связываться с данным магазином. Цены они снизили, акции у них, ага. Цены на товары в избранном как были, так и остались, зато доставка теперь 449 рублей, ну или купи премиум за 1600 и доставка будет со скидкой 30%? А не пошли бы вы лесом, а дорогой озон? (Теперь еще более дорогой). Покупал здесь практически все, теперь же не буду, не потому что я такой плохой и мне не нравится ваша ценовая политика, нет. Все проще - покупать у вас не выгодно. Когда можно все то же взять у ваших конкурентов с бесплатной доставкой, без проваливания сроков, этой самой доставки. Спасибо что все испортили.     Ответить
  • Tonyhex Tonyhex, 26 октября 2018 в 11:36:07   # Некомпетентность- это девиз озона. Пытаясь стать русским озоном, стал худшим воплощением сервиса по-российски. Задержать однодневную доставку на 6 дней - это озон. Показать неактуальную цену - это озон. Мухлевать с ценой доставки - это озон. Не отвечать на горячей линии - это озон. Желаю сервису банкротства дабы расчистить место под адекватные площадки, которые не обманывают пользователя с порога. Всего вам самого наихудшего. Спросите меня э, почему я пишу это тут? Потому что нет места, где я могу выразить своё недовольство. А так, надеюсь предупредить возможных новых пользователей о этом болоте, накрытым красивым ковром маркетинга и обмана. Ответить
  • Andress polskey Andress polskey, 24 октября 2018 в 20:49:04   # Добрый день.
    Пока вы не пересмотрите цены на доставку, я принципиально не буду заказывать. Я думаю, вы этим ходом снизили себе продажи.
    500 рублей это дорого для доставки, максимум 300.
    С пункта выдачи максимум 150.
    С вашего склада или распределительного центра вообще бесплатно, но вы этот вариант убрали.
    Скажете, что цены стали ниже. Так много где цены ниже чем у вас. Ваше преимущество было в удобстве, а не в цене и теперь вы сами себя хороните этим. Классный маркетинговый ход))
    Так что пока буду покупать у конкурентов, а их много и в столь сложные времена для всего бизнеса вы выбрали наихудшую стратегию.
    Вот скажите мне, ваши поставщики вам привозят товар за деньги? Нет.
    Максимум есть сумма на бесплатную доставку.
    Или это из-за нового договора как сейчас модно маркет-плейс.
    Хотите повысить маржинальность и уменьшить расходку? Жадины, сейчас не то время, схлопнитесь скоро.
    Спасибо за внимание)     Ответить
  • Rodionof Rodionof, 23 октября 2018 в 08:42:14   # И зачем убрали ландшафтный режим? Вы предлагаете мне держать огромный iPad Pro 12 дюймов вертикально?! У вас там всё хорошо? Ответить
  • Alena lash Alena lash, 21 октября 2018 в 15:13:38   # Отказалась от покупок на озон из-за дебильной доставки и списаниях бонусов. Озон вроде одумался, решила дать ему шанс. Вчера выбирала ортоковрики. Стоимость одного 195 рублей, сегодня за ночь в корзине этот же коврик подорожал до 225 рублей. В итоге - спасибо озон, заказала 10 шт на первом же сайте с гугл, с бОльшим ассортиментом за 135 рублей с доставкой в соседний с вами боксбери за 150 рублей. Без предварительной оплаты и без нервов, как с вами. Ответить
  • Igor vp Igor vp, 21 октября 2018 в 10:37:39   # Вот читаешь ваши ответы и смешно становится))) Вы уж лучше напишите, что в связи с НДС 20% и нестабильного бакса мы решили меценатством не заниматься, халява кончилась, платите денюжку за все теперь. Цены говорите ниже у вас, к примеру - в магнит косметик чуть дороже на некую продукцию, но учитывая вашу цену на доставку вы их переплюнули, глянул цены в Окее, так там тоже рубля на 3 - 10 дороже, так что не надо придумывать небылицы))) Ответить
  • Matt spb Matt spb, 20 октября 2018 в 14:37:15   # Ребят, ну вы чего? Добавил товары в корзину, а сделать заказ никак, ибо корзина не грузится. Я хочу вам денег отправить, но как? Уж такие то вещи тестируйте хоть. Ответить
  • Леськи Леськи, 19 октября 2018 в 12:21:15   # Новая схема фильтрации лагает жутко. Для чего делать новые кривые фильтры, если постоянно «что-то пошло не так»? Пытаюсь установить фильтр по цене - нетушки- «что-то пошло не так». Объём данных о товарах свыше 500 единиц не обрабатывает - «что-то пошло не так» или отказывается подключать сортировку, или в середине скролинга (дай бог не в начале) напишет «что-то пошло не так». Чтобы вернуться к фильтру необходимо уходить назад или скролить вверх Ответить
  • Scratcha Scratcha, 15 октября 2018 в 17:39:33   # Ненавижу держать планшет вертикально - это меганеудобно! Очень дискомфортно теперь пользоваться приложением на планшете :( Ответить
  • Lyse4ka91 Lyse4ka91, 14 октября 2018 в 09:07:35   # Я считаю себя постоянным клиентом озона ( около 100 заказов, более 300 позиций куплено), заказывала регулярно. Рекомендовала всем друзьям, коллегам. Ладно вы отменили баллы за покупки (хотя тоже обидно, учитывая, что привыкли изначально к ним), но что вы сделали с доставкой, это вообще не годится. Сначала бесплатная доставка при оплате онлайн, и минимальная сумма заказа, а теперь и вовсе чтобы просто забрать в пункте самовывоза надо платить 300 и более рублей! При этом на сайте даже нет информации о стоимости доставки, типо пока не добавишь все в корзину и не перейдёшь к оформлению заказа! И потом офигеваешь о зря потраченном времени. Я не знаю, кто решил развалить ранее любимый озон, но у него это удалось, особенно учитывая, что это совпало с новым маркетрлейсом от яндекса и Сбербанка- беру. Удачи вам! Ответить
  • Whilenotblonde Whilenotblonde, 14 октября 2018 в 03:25:30   # Озон доставка за 300 рублей? Да ну нахрен. И не надо говорить, что товары стали дешевле, многое можно найти дешевле. Просто было удобно что много всего можно заказать в одном месте. Жаль. Мне нравился озон. Но удаляю. Ответить
  • Блястяще Блястяще, 12 октября 2018 в 02:20:29   # Стал лучше. Заказываю уже раз 4 через приложение и нравится все плюшки: и оплата картой онлайн через эплпей, и бесплатная доставка как бонус за это и цена, да и доставка, надо отметить, очень хорошо срабатывает, информирование так же на высоте.
    Продолжайте в том же духе и конкурентов просто не будет     Ответить
  • Aminokislota Aminokislota, 09 октября 2018 в 05:36:46   # Делать приложение под ipad только с вертикальным режимом отображения, это я даже не знаю как назвать... дальше даже смотреть не стал. Ответить
  • Когда то любившая озон Когда то любившая озон, 08 октября 2018 в 06:46:17   # Непомерно дорогая доставка, раньше самовывоз вообще был бесплатный. Теперь 300р при оплате онлайн и 500 если в пункте выдачи, при чем всё это за самовывоз. Вы в своём уме вообще? Ответить
  • Илмейтар Илмейтар, 05 октября 2018 в 02:20:39   # 1) Через приложение на телефоне, не могу отслеживать товар. Не вижу номер отправления и проч. Приходится грузить web-версию. А это не очень удобно.
    2) Не отображаются отзывы покупателей, на товары, где их больше 10 (отзывы).
    3) В остальном все хорошо. Развивайтесь дальше!     Ответить
  • Тувп Тувп, 03 октября 2018 в 23:22:46   # По акциям можно купить дешевле чем в магазинах, но в основном заказываем тут только то что в магазинах не найти Ответить
  • Постоянный уже нет клиент Постоянный уже нет клиент, 01 октября 2018 в 10:19:51   # Приложение сделано годно, вот нареканий нет. А что на счёт самой компании?
    Откровенно говоря, политика компании типа «отдайте нам энное количество бабла за премиум функцию, и будет вам пониже ценник на товары» - это путь в никуда. Откровенный плевок в народ. И так прекрасно знаете, что народ в массе своей очень и очень многое покупает по скидкам/распродажам и т.п., потому что по-другому никак и не может, денег реально нет, а тут нате: поскреби ещё по сусекам, клиент, всяко ведь есть, раз хочешь покупать дешевле. Ухищрения типа «ой, вроде бы по 150 руб. в месяц с премиум аккаунтом не так и дорого» не сработает, народ очень тщательно считает деньги. Про карусели с доставкой и её стоимости я вообще молчу.     Ответить
  • Разачарованный человек Разачарованный человек, 01 октября 2018 в 05:27:48   # Впервые столкнулась с тем, что надо отменить заказ, потому что Озон два дня подряд переносил доставку, и в итоге она выпала на выходные, что мне совершенно не нужно. В смс предложили перезвонить по номеру, чтобы внести изменения или отменить заказ. Очень хорошо, если бы не одно: похоже сотрудники офиса совершили массовый суицид и повесились на телефонных трубках, потому что я слушала голос робота, который обещал, что мне скоро ответят, на протяжении двух дней. Написала письмо на почту — срок ожидания 16 часов. Оперативность — наше второе имя.

    Наладьте нормальную обратную связь, которую не надо ждать сутками. Или сделайте понятную кнопку отмены заказа, а не кидайте в форму связи по почте, которая нафиг никому не нужна в 21 веке.     Ответить
  • Ncraager Ncraager, 29 сентября 2018 в 01:30:29   # В настройках выключено получение уведомлений об акциях, но приложение решило все-равно меня спамить. Раздражает. Ответить
  • Sw liza Sw liza, 25 сентября 2018 в 23:07:56   # Спасибо, Озон, что быстро доставляешь, качественно упаковываешь и часто есть Акции с бесплатной доставкой Ответить
  • Таффимай Таффимай, 24 сентября 2018 в 04:21:35   # Перестала понимать, как формируются отправления заказа и почему теперь практически любой заказ, состоящий из более чем 4 товаров разбивается на 2 посылки.

    Если раньше это было из-за габаритов товаров, а чуть позже добавилось проблема, что товары физически на разных складах, то сейчас это полный рандом. И за этот рандом я должна платить дважды сильно выросшую стоимость доставки! (Но о цене доставки и так все говорят, что уж).

    Я понимаю, все хотят сделать прибыльный продукт, но блин, ребята, не таким же способом.
    Посмотрите внимательно на то, как вы бьёте заказы по посылкам. И если по вашим процессам иначе и нельзя, то начните об этом понятно говорить клиентам в корзине и чекауте. Иначе это выглядит как на*балово и попытка выжать ещё хоть немного денег из тех, кто «а, ладно уж, и так заплатит».     Ответить
  • Николай99999 Николай99999, 23 сентября 2018 в 06:11:26   # Сделал заказ, в одном заказе 2 товара.
    Обещали доставку на следующий день. В итоге привезли только один товар в срок, второй не известно когда привезут. Звоню оператору, говорят, ну у вас окончательный срок доставки завтра. (Т.е. по факту срок доставки не день, а как минимум два! При этом в приложении указанно, что доставка на следующий день, оператор говорит другое.) и в первые сталкиваюсь с таким «сервисом», что один заказ разбивают на несколько доставок. В других магазинах с таким не сталкивался. Обычно собрать заказ в один пакет и доставить его получателю это заботы магазина, а тут же получается, я должен собирать свой заказ сам, не известно в каком временном интервале, может и неделя уйдёт )
    В общем странный сервис.
    У компании только лозунги громкие! По факту товар не доставляется в указанный сроки.
    Жаль что нельзя прикрепить скриншот экрана, для наглядности.     Ответить
  • Lancer. evo. Lancer. evo., 18 сентября 2018 в 07:14:09   # После обновления на iPad приложение открывается только в вертикальном режиме. И зачем такие огромные иконки? Разработчики, вы серьезно? Ответить
  • Oibelyakov Oibelyakov, 18 сентября 2018 в 03:33:35   # Оторвать руки создателю обновленной версии. UX просто омерзительный. Уничтожили некогда одно из лучших приложений. Ответить
  • Цемгигант Цемгигант, 10 сентября 2018 в 10:43:31   # Кошмар! Кошмар! Кошмар!
    Ребят не надо "чесать" про сниженную цену, пол года заказываю ребенку одно и тоже Цены какие были такие и остались Обдираловка с доставкой, потеряете постоянных клиентов, Вам уже много кто высказался, возвращайте все в прежнее русло или хотя бы категорию от 3500 тыс и бесплатный самовывоз, извините но до точки самовывоза большинство людей еще на бензин те же 500 руб тратит
    Вы бы лучше улучшали свою техподдержку, которая по жалобам по браку не отвечает совсемчем поднимаете стоимость за доставку и втираете премиум пакеты! Дурдом!     Ответить
  • Homiasha Homiasha, 04 сентября 2018 в 20:23:40   # Очень-очень-очень необходима возможность редактировать отзывы. Таким невнимательным как я, ошибки потом глаза режут шибко. Ответить
  • Михаил iphone 4s ios 9. 1 Михаил iphone 4s ios 9. 1, 04 сентября 2018 в 18:37:42   # С 2007 года являюсь вашим клиентом. Вы начинали с продажи книг, я тоже первым делом заказал у вас книги, затем покупал много чего ещё. Сотни заказов у вас получил, вашей работой можно было гордиться. А бесплатная доставка и накопленные балы очень помогали при покупке книг (итоговые цены всегда были ниже, чем у всех конкурентов). Но то, что вы натворили с последними условиями доставки - это наплевательское отношение к постоянным клиентам. Вы перечеркнули все плюсы вашей славной истории. Мы не оптовики, мы розничные покупатели, мы не можем у вас покупать за полгода десятки заказов с теми же книгами от 3 тыс. руб., чтобы хоть как-то оправдать затраты на доставку. Вам виднее, как развивать вашу бизнес-модель. Надоело вам работать с мелочевкой, хотите работать только с крупными заказами, ради Бога. Но постоянного клиента, который помнит, с чего начинался Озон, вы потеряли... Ответить
  • Raan2222 Raan2222, 04 сентября 2018 в 13:17:25   # Что-то поломано в базе данных, email не сохраняется, от этого невозможно сделать заказ. Ну наберу я другой емаил, а дальше что? При следующем заказе снова откажется принимать и тогда новый создавать. Ответить
  • Elenkaokuneva Elenkaokuneva, 03 сентября 2018 в 20:09:40   # С начала 2019 года за один заказ сдирают несколько раз стоимость доставки, те заказываешь 6-7 единиц небольшого товара (орешки, соус, мыло и тд), Озон самостоятельно делит на посылки (!), при этом каждая пачка из орешек по 120- 130 гр идут в отдельных посылках и в итоге получается 3 посылки и двойная стоимость доставки по полной стоимости, те две посылки идут при оплате онлайн с учетом самовывоза за 299₽ и третья посылка ОПЯТЬ платно за 299₽ И это ОДИН ЗАКАЗ самовывоз на пункте выдачи по предоплате за 600₽ У меня сумма заказа 1800₽ В 2018 самовывоз по предоплате за любой заказ выходил 49₽! И оплата доставки не зависела от того, как программа распределит товар по посылкам и не зависела от количества посылок Стоимость доставки была за заказ! Развод и обман потребителя Тк я - потребитель не могу влиять на распределение товара по посылкам, а упаковывать каждую пачку орешек в отдельную коробку - это бред просто. Ответить
  • Margo. dws Margo. dws, 03 сентября 2018 в 00:33:17   # Вместо того, чтобы почту спамом забивать, лучше бы предупредили, что заказ не привезёте.У меня- впустую потраченное время( которое стоит денег, кстати) и вконец испорченное настроение,у вас- отрицательные отзывы ( как раз свободна благодаря вам, кстати) Номер заказа-30725823-0002. Ответить
  • Рита . п Рита . п, 02 сентября 2018 в 22:18:13   # Добрый день!

    Почему в рекламе и на вашем сайте указана бесплатная доставка (Ростов-на-Дону)а по факту только платная ?Почему вы обманываете своих клиентов?     Ответить
  • Лора 147 Лора 147, 02 сентября 2018 в 05:54:51   # Не очень удобно только вертикальное расположение и также обилие иконок уводящих от покупки честно говоря Ответить
  • Usaffchik85 Usaffchik85, 21 августа 2018 в 20:30:28   # Вообще обнаглели онлайн оплата за доставку 299₽, или при получении 500₽. И посылки не объединяются в одну.... Ответить
  • Alulja Alulja, 19 августа 2018 в 07:38:49   # В последнее время качество сервиса резко упало. Приложение не отражает, что заказ уже получен. В одном заказе пришел не тот товар. В другом отменили сразу 3 позиции. Бонусы перестали начисляться. Ответить
  • Милашка Милашка, 19 августа 2018 в 01:40:05   # У меня в корзине было 287 товаров. Через неделю я захожу на озон и у меня в корзине нет товаров! Исправте, пожалуйста. Ответить
  • Eifrune Eifrune, 15 августа 2018 в 12:30:39   # В одностороннем порядке аннулируют уже оплаченные позиции. Никаких внятных объяснений по этому поводу нет. Заранее звонила в службу поддержки, уточняла - все ли позиции в заказе на месте. Ответ: - все, не волнуйтесь. На следующий день смс об отмене позиции! Перечёркнутые цены - полный обман, каждый, кто хоть раз заказывал товар на озоне может это заметить. В группе вк сплошной крик о помощи тысячи обманутых и введённых в заблуждение людей! Зато на яндекс маркете полно свежих положительных отзывов. Вопрос один - не стыдно? Ответить
  • Maffi Maffi, 11 августа 2018 в 22:03:36   # В целом хорошее, но с поиском сложности. При выборе «фен для волос» показывает ограниченный список. Не нашла условия доставки и список всех пунктов выдачи. Видимо зарыто далеко. Нужна знать до того, как оформляешься заказ. Ответить
  • Buagagashkin Buagagashkin, 08 августа 2018 в 20:39:16   # Передаю пламенный привет вашему CMO, который сделал все от себя зависящее, чтобы я перестал заказывать на ОЗОНе.
    Завтра забираю последние 3 посылки, за которые я при самовывозе оказывается заплатил 900р. (не обратил внимание, что Доставка стала платной)
    Если честно, то никогда не сравнивал цены на ОЗОНе с конкурентами - удобная бесплатная доставка при огромном ассортименте в магазине фактически избавляла меня от походов в магазины.
    Не думаю, что ваш расчёт, что «клиенты повозмущаются и привыкнут» у вас сработает и кто-то сохранит своё рабочее место после выбора такой стратегии развития замечательного бренда.     Ответить
  • Hardcoresun Hardcoresun, 05 августа 2018 в 03:14:29   # Очень жаль, с удовольствием пользовались услугами данной компании. Но с недавних пор вынуждены отказаться от шоппинга онлайн. Просто какие-то неадекватные суммы за доставку товара. За доставку в пункт самовывоза 399р, вы вообще в своем уме?! А подписка на ПОЛГОДА 1500- это вообще зашквар. При том, что товаров вечно нехватка, добавляешь в корзину несколько позиций, пока дойдешь до оформления половины уже нет в наличии. Удаляю приложение, спасибо озон, вы были хороши недолго. Ответить
  • St. samars St. samars, 03 августа 2018 в 23:25:25   # Обновились по дизайну до алиэкспресса... караул((( ужасно.
    Не удобно. Пропадает желание что-либо купить на любимом озоне((     Ответить
  • Kris Kris, 03 августа 2018 в 22:14:47   # Н-да, разочаровали... у вас все так плохо, что вы стали деньги за доставку сдирать? Вы считаете у вас самые низкие цены? Не заблуждайтесь . Теряете клиентов! Ищите дальше л.. ов Ответить
  • Stunggjbgyyh Stunggjbgyyh, 27 июля 2018 в 12:45:23   # 1000ballov очередная гнилая замануха, информации нигде нет об акции, при оформление заказа скидку в виде 25% не дают, а дают скидку при первом заказе от 2000 рублей и мыл только на 2ю покупку я получу свои 1000 баллов и могу ими расплатиться до 25% от суммы заказа как мне сказал дерзкий оператор. Умеют зарабатывать) скидочники не видитесь)) лайкайте комент!) Ответить
  • Erokoeroko Erokoeroko, 26 июля 2018 в 05:25:21   # Озон, что случилось с ценами на доставку? Вы можете объяснить, с чем связано такое повышение? На многие товары и так всегда были скидки, так что никакой выгоды не видно (для покупателя, во всяком случае).
    Надеюсь, что вернёте все, как было     Ответить
  • Sgdghhhhjj Sgdghhhhjj, 22 июля 2018 в 21:51:48   # Да, похоже, новый маркетолог отрабатывает свой хлеб - по несколько пуш-уведомлений в день приходит, это при выключенной-то функции! Вынуждена удалить приложение. Надоело. Маркетологи ваши дураки, прям скриншот им пришлите. Ответить
  • Abvgdeika Abvgdeika, 22 июля 2018 в 19:23:07   # Приложение норм, но в 2018 году работать только в портретном режиме, фи, разработчикам должно быть стыдно за такую халтуру Ответить
  • By alek By alek, 21 июля 2018 в 21:06:06   # Стоимость доставки в мой город выросла в два раза? Что бы вернуть её на прежний уровень нужна подписка Ozon premium, но я не заказываю так часто чтобы её окупить. В большинстве интернет-магазинов при заказе более 5т.р итак доставка бесплатная. Я понимаю акционеры требуют доходов, но это очень странное бизнес решение. Вырос НДС, цены на бензин но не в два же раза. Буквально вчера хотел сделать у вас заказ, но теперь заказываю его в другом месте, вы уже начали терять деньги. Остановитесь пока не поздно. В Росси немало людей способных заплатить и за повышенную доставку и за premium но не они вам делают основную кассу, большинство потребителей люди со средним или ниже достатком. У нас не Америка ещё, чтобы работали опции типа Amazon prime. Ответить
  • Eleonora8sn Eleonora8sn, 16 июля 2018 в 16:57:06   # Посылки так и нет, а вчера ещё обещали доставить
    Первый раз заказываю, ну и последний
    Не советую, есть более надёжные магазины     Ответить
  • Anutka201 Anutka201, 15 июля 2018 в 18:21:06   # Ребята, вы действительно решили, что постоянные клиенты вам больше не нужны Несколько лет пользовалась озон. Вайдберис тоже, но там ассортимент всегда казался не таким богатым. Теперь, к вашему сожалению, буду заказывать в других магазинах. Ваши цены на доставку совсем неадекватные. Например,я в декрете(да у вас таких полно) и было просто невероятно удобно, когда на дом привозили подгузы. Ну теперь прощайте, в заключительный раз заказала, и то, потому что у мужа бонусы спасибо, которые покрыли часть доставки. Думаю, ваши конкуренты аплодируют стоя Ответить
  • Cgrkyx45 Cgrkyx45, 15 июля 2018 в 01:42:02   # Написана, что заказ доставят 1 ноября с 19:00 до 21:00, но вот уже 2 ноября,а заказа нет
    Оплачено онлайн, понадеялась на это приложение,а в итоге все планы в пустую!     Ответить
  • Vmodenov Vmodenov, 14 июля 2018 в 16:08:25   # Вы думаете, вы одни такие? Конкуренты вас подожмут, на доставке в 300/500 рублей и каким-то дурацким дорогим премиумом в 1500 рублей вы всех клиентов растеряете. Ответить
  • Atwazz Atwazz, 13 июля 2018 в 18:17:25   # Ozon, вы зазвездились. Если раньше я мог рекомендовать магазин своим знакомым, то теперь ни рекомендовать, ни пользоваться не стану.
    Премиум подписка абсолютно невыгодная. Цены на товары, которые постоянно заказывал, не стали ниже, как бы вы ни пытались утверждать это в комментариях. Более того, часть ассортимента теперь недоступна. С такой политикой часть клиентов вы растеряете, можете не сомневаться.     Ответить
  • Хуякъякъяк Хуякъякъяк, 11 июля 2018 в 19:09:20   # Не привезли во время заказ, задержали на 2 дня! Приходиться подставлять коллег! Надеюсь сегодня успеют привезти! Ответить
  • Sensei047 Sensei047, 11 июля 2018 в 15:56:41   # Ребят, ну честно, я в шоке... был постоянным клиентом у вас и у Wildberries, но если раньше просматривалась четкая разница между вами и ими, то сейчас такое ощущение что вы решили слить свой магазин. Теперь даже малейшего сомнения нет у кого покупки делать...
    Ушёл в WB, доставки бесплатные, цены не хуже чем у вас ‍♂️     Ответить
  • 33021342 33021342, 10 июля 2018 в 23:52:01   # Никакой помощи покупателям, сделала заказ . Деньги списались, а Список Заказов зайти не могу . Позвонила в службу поддержки ждала минут 10, потом ещё минут 5 обрабатывали заказ . В итоге сказали писать им на почту. Кажется так не верну деньги . Больше ни за что не буду заказывать в этом магазине . Ответить
  • Thea sadowski Thea sadowski, 09 июля 2018 в 00:44:11   # Что вы наделали? После обновления приложение стало ужасно тормозить и зависать. Иногда вообще не открывается: просто белый экран и синяя надпись ozon. Верните все как было! Ответить
  • Vitaminkavi Vitaminkavi, 07 июля 2018 в 14:21:43   # Любимый озон, всегда заказываю у вас книги, косметику, хим. быт и тд. Очень удобная и быстрая доставка в пункты выдачи. Но что стало со стоимостью доставки? 300-400₽ это уже наглость. Ответить
  • X zierael x X zierael x, 06 июля 2018 в 19:48:18   # Делаю покупки в этом магазине давно. Обожаю этот магазин, точнее ОБОЖАЛА. Вчера, накидав покупок в корзину и перейдя к оформлению, мягко говоря, очумела от стоимости доставки. От доставки самовывоза в 499р. Цены в Озоне ненамного дешевле, чем в других интернет-магазинах, на некоторые товары даже выше. Почему такие высокие цены на доставку, не понятно. За счёт таких тарифов на доставку, вы и покрываете разницу в цене. Очень жаль, но пользоваться услугами данного магазина больше не буду, перезаказала все что нужно в другом. Удачи вам в развитии! Ответить
  • Sinard84 Sinard84, 01 июля 2018 в 22:25:12   # В целом приложение ничего, но с уведомлениями перебор. При оформлении заказа некоторые из них дублируются. Спам о различных акциях приходит по несколько раз в день и отключение в настройках не помогает.
    Пришлось полностью отключить уведомления для Ozon в ios.     Ответить
  • Foxyanay Foxyanay, 27 июня 2018 в 04:56:52   # Раньше с озон почти не заказывала, попробовала сделать два заказа за последнюю неделю и больше не буду. Два дня были ошибки при оформлении, приходилось обновлять корзину и чекаут по несколько раз. Один заказ вчера пытались оформить с 8 до 11 вечера. Статус уже оформленного заказа не изменяется, хотя указанное время доставки уже прошло. Очень неприятные впечатления о магазине и приложении Ответить
  • Mvkon Mvkon, 26 июня 2018 в 18:35:49   # Гарантии что доставят как указано на их сайте нет. Звонят и говорят что курьер не смог дозвониться. Задешево лайфхак - пусть сразу пытается позвонить девушка которая переносит вашу доставку, она всегда почему-то дозванивается, в отличие от курьера. Увеличивает скорость просроченной доставки составленная жалоба, требуйте входящий номер. Без этого могут решить что вы не торопитесь и доставляют в фоновом режиме. Ответить
  • Milamla Milamla, 19 июня 2018 в 22:13:32   # Как же надоела ваша версия для смартфона! Дайте нормальную программу для планшетов! Со смартфона неудобно ни искать товары, ни делать покупки. За более чем десятилетний срок покупок на Озоне, ни одной не сделал со смартфона. Маленький экран там для этого. Ответить
  • Sve- sve11 Sve- sve11, 18 июня 2018 в 20:09:30   # В приложении на некоторые товары не отображаются отзывы, хотя они есть. (Например код товара 146199517) Ответить
  • Be better than the gap Be better than the gap, 18 июня 2018 в 07:21:12   # Заказываю книгу за 1000 руб.
    За доставку до дома просят 500 руб, доставка до пункта выдачи 300 руб.
    Пункт выдачи всегда был 0 руб.
    OZON вы переобуваетесь в воздухе, поэтому я ставлю одну звезду.
    Ребята, поддержите, они совсем охренели с этими ценами.     Ответить
  • Nikkade1986 Nikkade1986, 17 июня 2018 в 22:32:54   # Озон, один вопрос - зачем? Вы единственная площадка что ли? Или настолько все круто, что пришло время отсекать клиентов-«нищебродов»?
    Цена доставки полностью нивелирует выгодную цену товаров. И то, цена порой не такая уж и выгодная. Но привезли бесплатно и норм. Озон статус, RIP.
    Ладно с курьерской ещё. Но до постамата платная? Серьёзно?
    По отзывам, кстати, можно проследить явный тренд в смысле лояльности покупателей. Ну вам виднее наверное.     Ответить
  • Besixa Besixa, 17 июня 2018 в 19:57:15   # Верните альбомную ориентацию для iPad! И после обновления приложение не хочет открываться. Раньше удобно было, а сейчас одни косяки Ответить
  • Yaelena182 Yaelena182, 15 июня 2018 в 09:13:28   # Заходишь в избранное ❤️ и видишь что несколько товаров нет в наличии ... на жимаешь на этот товар которого якобы нет — а он ЕСТЬ
    Это что мне все товары так проверять которых якобы нет     Ответить
  • Angjelinie Angjelinie, 14 июня 2018 в 18:07:00   # Недавно все было хорошо, бесплатная доставка при заказе онлайн . Потом 49 рублей, это ещё куда не шло . А сейчас вообще 299 рублей! Вы там совсем что ли ?! Где выгода на вашем сайте ? То же самое что и в магазинах обычных . Ответить
  • Евгений зуев Евгений зуев, 14 июня 2018 в 06:09:05   # Когда магазин не может передать товар клиенту без оплаты доставки, это не правильный магазин. В любом магазине есть бесплатный пункт вывоза товаров, и есть платные способы доставки. А где же ваш? Вы навязываете трату лишних денег. Ответить
  • Yuliya valerevna Yuliya valerevna, 14 июня 2018 в 00:50:51   # Информация о заказах предоставляется третьим лицам, нужно всего-то назвать Насер телефона, и оператор расскажет когда и что вы покупали и на какую сумму Ответить
  • Сювка Сювка, 13 июня 2018 в 20:11:03   # На озоне далеко не все товары стоили дешевле, чем в других магазинах. После внедрения доставки за 400 р - ничего не изменилось. Более выгодных предложений без акций автоматически стало больше в других магазинах. Спасибо, но больше не вернусь, так как близкое расположение пвз и скорость доставки больше не привлекают. Всего хорошего. Ответить
  • 150319eva 150319eva, 13 июня 2018 в 04:02:26   # Сегодня утром детские салфетки стоили 199 рублей по полной цене и 132 с учетом Акции, и вот обновление приложения и сайта и что мы видим, 223 рубля полная цена и если у Вас есть Premium подписка, тогда 199! Заплати примерно 266 рублей в месяц и будет тебе счастье! 199 превратились в 223 и Вы говорите о прозрачности! Смешно Ответить
  • Нэт1986 Нэт1986, 07 июня 2018 в 06:45:08   # Поставила 5 звёзд так как приложение хорошее! Но были тоже не приятные воспоминания, когда заказ был срочно нужен, а его на 14 дней позже предполагаемой даты привезли! Но привезли и очень хорошего качества!
    Позже делала заказы все в срок привозят, исправились! Молодцы!     Ответить
  • И. м. , программист на пенсии И. м. , программист на пенсии, 04 июня 2018 в 12:12:54   # 1. В описании светильников - нет размера светильника, количества лампочек. Зато есть вес Писала много раз, реакции нет.
    Аууу! Кто-нибудь покупает светильники на вес?
    2. Много товара имеют руководство по использованию только на китайском и английском языках. В обычных магазинах - всегда! прилагают описание на русском языке. И для кремов, и для техники. Делаем вывод: ОЗОН не любит российского покупателя ☹️☹️☹️     Ответить
  • Snejkaaaa Snejkaaaa, 04 июня 2018 в 01:57:56   # OZON моя палочка выручалочка, я мама двоих детей и выбраться в магазин это целая история. Шоплюсь теперь онлайн. Часто бывают скидки и выгодные предложения, а за бонусы которые переодически дарит OZON отдельное спасибо))) Ответить
  • Knopo4kaa Knopo4kaa, 31 мая 2018 в 16:41:49   # Раньше всегда заказывала, так как цены были на порядок дешевле, но теперь с платной доставкой нет никакого смысла закупаться в озон, потому что по цене выходит так же как и в обычном магазине. Ответить
  • Lady019 Lady019, 30 мая 2018 в 15:15:23   # Спасибо вашему магазину! Всегда всё есть! Цены радуют! Заказала у вас насос для авто в подарок намного дешевле, чем где либо! Спасибо за быструю доставку
    Радует, что на товар всегда много отзывов, очень помогает в выборе!     Ответить
  • Leots Leots, 30 мая 2018 в 10:18:54   # Считаю, необходимо, в том числе, предусмотреть возможность альбомной ориентации при пользовании приложением. Я не думаю, что это сложно сделать, но иногда это создает неудобства при пользовании приложением, особенно при печати. И тогда было все еще лучше. Ответить
  • Andreykatm Andreykatm, 30 мая 2018 в 00:13:45   # Спасибо большое что отменили бесплатную доставку. Теперь я удаляю озон. Тем самым сэкономлю кучу бабла Ответить
  • Elena v. Elena v., 28 мая 2018 в 22:15:14   # Год назад поставила бы и 10 баллов. А сейчас все печально. Цены с 50% скидкой могут быть такие же, как в других магазинах вообще без скидок. Стоимость доставки неадекватно высокая. 450₽ до пункта самовывоза, вы серьёзно? Во всех магазинах курьерская доставка дешевле стоит. Объясните, в чем привилегии Ozon status? Ответить
  • Gr1zzly2401 Gr1zzly2401, 28 мая 2018 в 17:54:47   # Ребята, что с вами? После крутого рывка вперед вы решили обанкротиться? Никто и никогда без крайней нужды не будет заказывать с такими ценами на доставку. Конкурентов же море! А до Amazon Prime вам как до Луны, не прокатит.
    Вашей инициативе оценка ноль, приложению - пять, итого два.     Ответить
  • Kata chir Kata chir, 23 мая 2018 в 07:04:45   # Толку все равно нет от писанины, OZON. RU не реагирует на жалобы и ничерта вовремя не делает, но хотя бы мнение со стороны почитаете.
    То, что операторы в колл-центре сидят безграмотные - это половина беды. Но то, что ещё и врут - это фиаско.
    4 раза я делала звонок, чтобы объяснить, что доставка должна была быть вовремя (вовремя - это значит в ту дату, которую указал КЛИЕНТ, а не в которую решили привезти). (Посчитали как 3 посылки).
    Не было ни уведомлений, что заказа не будет вовремя, ни извинений по этому поводу.
    Сервис - ДНИЩЕ.
    На 3й звонок я отменила заказ и оператор уверил, что «возврат средств будет полный в течение 1-3 дней».
    А сегодня мне приходит смс с извещением, что «заказ вас ждёт :)). Здоооорово...
    Снова звонок. «А у нас по правилам заказ должен вернуться в сортировочный центр и тогда вам вернут средства», т.е. не раньше 15 числа,в лучшем случае.
    Мне кажется или где-то прибавилось +3 дня к возврату?!
    Доставка стала платной - отдельная тема.
    ДНО, товарищи. Чистейшее ДНО!     Ответить
  • Anika11. 11 Anika11. 11, 21 мая 2018 в 18:38:38   # Обычно не пишу отзывы, но тут прям наглость уже.
    « Доставка не стала дороже, а вот цены уже стали ниже»
    Специально проверила цену на уже приобретённую вещь... и она на тысячу с копейками стала дороже! Плюс увеличение стоимости доставки.
    Зачем же писать то, чего нет ?!     Ответить
  • Чеширскийкот Чеширскийкот, 20 мая 2018 в 19:38:49   # Появился новый вид мелкого мошенничества со стороны OZON. Суть вот в чём: заказал товар, оформил доставку... оплатил картой. Через 7 часов (ночью) сообщение, что товар закончился и деньги буду возвращены. Ок, ждём... и вот! Деньги вернулись на карту, но... только за товар. Сумма доставки осталась в OZON ... с каждого по копеечке и новый олигарх )))) Обидненько ребяты! Ответить
  • Evridikta Evridikta, 16 мая 2018 в 02:20:10   # 500₽ за доставку при оплате наличкой?! И аж 300 картой. Зато придумали #%$€@ подписку, которую купит только умственно отсталый и снизили цены. Какой в этом смыл? Буду искать другой магазин. Даже одной звезды не заслуживаете Ответить
  • Runia1 Runia1, 15 мая 2018 в 22:28:18   # Самовывоз за 400 рублей? Вы там что курите? Купить товар за 200, а за САМОВЫВОЗ платить 400? Я у вас покупаю раз в полгода товар. Получается, чтобы мне бесплатно доставили товар за 200 рублей, мне нужно ещё заплатит 1600 рублей за полгода (озон премиум) и тогда я получу товар не за 200, а за 1800 рублей. Единица вам и больше я у вас ничего не покупаю, пока не вернете все, как было раньше. Бред, платить за самовывоз Пока. Ответить
  • Size27rus Size27rus, 13 мая 2018 в 20:39:31   # Вы реально думаете что покупатели глупые? ДОСТАВКА В ХАБАРОВСК БЕЗ ПРЕМИУМА 524₽ за килограмм! (И сами можете проверить а не 250₽)
    СТАВИТЕ ЦЕНУ 700₽ за книгу БЕЗ ПРЕМИУМА, А С НИМ 600 И ВЫДАЁТЕ ЭТО ЗА СКИДКУ КОГДА ВЧЕРА БЕЗ АКЦИИ БЫЛА ТАКАЯ ЦЕНА! СПАСИБО ЗА ВСЁ, до свидания!     Ответить
  • Попораорао Попораорао, 12 мая 2018 в 09:24:18   # Отменили заказ, по причине отсутствия товара у продавца. Деньги за товар вернули, а за доставку нет! Вешают лапшу на уши уже неделю. Ворюги и жулики. Ответить
  • Врщнаь Врщнаь, 10 мая 2018 в 16:23:25   # Раньше мне все нравилось, было удобно, что всё покупки можно заказать в одном месте. Последние несколько заказов были разбиты на несколько дней, совершенно бессмысленным образом. В день доставки вдруг половины товаров нет, завтра мне привезут порошок, ещё на следующий день нашли 1 шампунь. Я не хочу видеть ваших курьеров каждый день! Которые, кстати имеют обыкновение звонить в 8 утра, когда должны приехать вечером. Ответ оператора «так система распределяет» как-то совсем не помог. Ответить
  • Hater50rus Hater50rus, 10 мая 2018 в 00:04:00   # Озон начался скатываться ещё в декабре 2018. Заказывал планетарный миксер в пункт самовывоза с постоплатой, так они его даже в работу не взяли, звонил в справочную, сказали что какие то проблемы, посоветовали второй раз сделать заказ, ситуация повторилась. Пришлось покупать в другом магазине, а озон нагло подставил, оставил человека без подарка. А ответы которые оставляют на все отзывы здесь? Ребята вы хоть читаете что тут вам пишут? Что за левые ответы? Почему не меняется рейтинг приложения? Уже должно было давно упасть? Ваша жадность вас же и сгубила, хотели навариться на том что предоставляют бесплатно другие магазины? А в итоге остались у разбитого корыта. Ответить
  • Мария94 Мария94, 04 мая 2018 в 12:29:28   # Я очень люблю озон! Очень удобно выбрать товары для дома . Одежду и подарки! Много всего по доступным ценам! Спасибо! Озон forever!! Ответить
  • zolotnikov zolotnikov, 04 мая 2018 в 12:29:06   # Нормальное приложение, на айпад мини просто летает, когда уже вошёл в магазин и что-то ищешь. а вот открывается с задержкой, но это я списываю на тормознутость процессора моего. Ответить
  • SomeAppleUser SomeAppleUser, 04 мая 2018 в 12:26:22   # Вылетает при открытии активных заказов....

    Приложение Работает и удобное! Бывают товары по интересным ценам! Удобная Доставка по Москве, жаль что в область не так.     Ответить
  • Томик 1 Томик 1, 04 мая 2018 в 12:14:35   # Приложение работает, все категории на месте. можно только скидки смотреть, можно новинки. Удобно выбирать ценовой диапазон. Большой перечень фильтров. Оформлять заказ быстро, Ответить
  • Ov4arovadarya Ov4arovadarya, 04 мая 2018 в 12:10:07   # При скачивании требует подтвердить данные Карты или мобильного телефона, ни одно приложение от магазина этого не требовало Ответить
  • Sazhgun Sazhgun, 04 мая 2018 в 12:04:15   # Местоположение определяется неверно. Всё время Москва, приходится исправлять вручную на Санкт-Петербург. Но звезду не снимаю, уверена, что поправите. Ответить
  • anna_nikss anna_nikss, 04 мая 2018 в 12:02:16   # На айфон 6 плюс приложение не работает... вылетает сразу же. Все работало до того, как обновила до iOS 11 Ответить
  • turajon turajon, 04 мая 2018 в 12:00:02   # Цены такие же как и в магазине, причём в не самом дешевом и без каких либо скидок, а некоторые товары дороже чем в том же самом максидоме Ответить
  • Kokokoshka Kokokoshka, 04 мая 2018 в 11:59:51   # Приложение удобное, легкое, сегодня планировала сделать заказ, но приложение вылетает через несколько секунд! IOS 11, iphone 6 plus. У мужа на iphone SE проблема сохраняется. Ответить
  • Юлия110 Юлия110, 04 мая 2018 в 11:56:51   # Спасибо за отличное приложение, за возможность оплаты бонусами "спасибо". Теперь книги покупаем только здесь!) Ответить
  • Кеша90 Кеша90, 04 мая 2018 в 11:55:57   # Всегда есть интересные Акции! А легко дарить подарки друзьям и родственникам, когда живёшь в разных городах! Ответить
  • Povoryak Povoryak, 04 мая 2018 в 11:54:37   # Обычно заказывал в Ю**арте, очень удобно, что на следующий день я забирал заказ .
    Заказал тут ... и жду заказ почти 2 недели, печально     Ответить
  • Lady019 Lady019, 04 мая 2018 в 11:49:01   # Спасибо вашему магазину! Всегда всё есть! Цены радуют! Заказала у вас насос для авто в подарок намного дешевле, чем где либо! Спасибо за быструю доставку!
    Радует, что на товар всегда много отзывов, очень помогает в выборе!     Ответить
  • Лерика2016 Лерика2016, 04 мая 2018 в 11:41:54   # После обновления ничего не изменилось. Последнии три дня не могу зайти в приложение. Открывается и при просмотре сразу закрывается (( Ответить
  • Marisha???? Marisha????, 04 мая 2018 в 11:39:44   # Самый лучший интернет- магазин! Качество товаров отличное, доставка недорогая, быстрая и удобная тем, что можно выбрать, где тебе ближе забрать заказ. Спасибо огромное создателям за такое удобное приложение❤️ Ответить
  • Сильвестркот Сильвестркот, 04 мая 2018 в 11:33:17   # Подскажите пожалуйста- раньше заказывал товары до пункта доставки в городе куда заказан товар. А сейчас доставка или почтой России или курьером? Почему пропала возможность забрать самому? Ответить
  • kaljta kaljta, 04 мая 2018 в 11:30:25   # Очень удобная программа! Все просто, лаконично и понятно. Приложение работает стабильно. Удобный поиск, все необходимые функции вынесены вниз! Большое спасибо разработчикам!)
    По мне, так удобнее, чем на сайте заказывать!     Ответить
  • Y.GLIKMAN Y.GLIKMAN, 04 мая 2018 в 11:26:06   # Доброго времени суток! Заказываю товары на OZON. ru много лет, товары разных групп и достаточно регулярно. С некоторых пор, учитывая постоянно расширяющийся ассортимент и каталоги, заказывать товары стало труднее. Заказать всё сразу не представляется возможным, часть откладывается в "Избранное", где у меня уже свыше 500 отмеченных к последующей покупке товаров. Искать товары по алфавиту или ценовой категории в этой вкладке очень неудобно, в итоге тратится масса времени каждый раз. Мне кажется, было бы легче, рассортировать товары в этой вкладке по папкам. Чтобы пользователь сам мог обозначить для себя эти папки (например, "Подарки", "Книги", "Хозяйственные товары", "Бытовая техника", "Косметика" и так далее, у каждого свои условности). Таким образом, было бы проще ориентироваться в своих избранных товарах, и не перелистывать каждый раз все товары, а делать заказы целенаправленно, экономя при этом время, стало быть, оставаясь более довольным удобством составления заказа. Могу говорить только за себя, но мне лично очень неудобно тратить около часа, а иногда и больше, времени на составление очередного заказа, в современных условиях жизни - это роскошь так распоряжаться своим временем. У меня не всегда есть желание и силы просмотреть все товары, и я заказываю, что успела пролистать сверху, иногда и вовсе нет желания снова всё перелистывать и я откладываю заказ на потом. Если бы эта процедура была проще, я бы с удовольствием заказывала ещё чаще и больше. Я не захожу на OZON. ru с целью заказать что-то конкретное, как и многие, я думаю, я готова совершить покупки на определенную сумму и хочу определиться с товарами, учитывая такой богатый ассортимент товаров, это становится всё проблематичнее. Не было бы такого выбора, было бы проще, но Вы же развиваетесь, развиваться по идее должен и функционал, как самого сайта, так и приложения. Думаю, многие со мной согласятся.
    Во всем остальном я очень довольна, что пользуюсь услугами OZON. ru и всегда рекомендую его друзьям. Радует и широкий ассортимент, и цены, и качество товаров, и условия и скорость доставки.
    Желаю Вам дальнейшего процветания!!     Ответить
  • Ilona Odessa/Moskow Ilona Odessa/Moskow, 04 мая 2018 в 11:25:44   # Заказывала разное, вообще всего книги тут беру. Намного дешевле, чем везде! В Лабиринте значительно дороже! Привозят быстро все, упаковывают надежно. Ответить
  • Annabellin Annabellin, 04 мая 2018 в 11:21:57   # Отличный интернет магазин, огромный выбор и все грамотно поделено. Но как же достало, что приложение постоянно вылетает!! На айпад air. За это минус 1 звезда. Ответить
  • Milkush Milkush, 04 мая 2018 в 11:21:56   # Выкидывало несколько раз при оплате. Про оплату информации тоже не сильно информативно (пришлось искать как оплатить сертификатом). Нет информации по аналогам. По акциям информация тоже разрозненная. Ответить
  • Tikiiy Tikiiy, 04 мая 2018 в 11:20:45   # Мне все очень нравится. Навигация удобная, пользоваться приятно. Особенно понравилось, что ввели считку штрихкодов. Ответить
  • Pelagendiya Pelagendiya, 04 мая 2018 в 11:10:26   # Приложение замечательное. Пользуюсь им уже почти 3 года и никаких серьёзных замечаний до этого не было. Однако, после последнего обновления неделю назад, приложение стало «вылетать». Буквально и 10 секунд в нем не могу пробыть как оно просто выкидывает на рабочий стол. Печально. Надеюсь, этот баг скоро пофиксят. Ответить
  • Пример апреля Пример апреля, 04 мая 2018 в 11:06:20   # Почему приложение отказывается работать, когда спускаешься вниз. Все начинает мигать и изображения больше не грузят. Активно пользуюсь приложением, могла бы заказывать намного больше, если бы не эта ошибка... Ответить
  • Висноп Висноп, 04 мая 2018 в 10:57:01   # Ранее года два назад скачивала приложение, но тогда не понравилось. Сейчас вновь решила его опробовать, неудобств не заметила, пользуюсь, все устраивает. Ответить
  • Ivhurricane Ivhurricane, 04 мая 2018 в 10:37:02   # Пользуюсь услугами интернет магазина Ozon уже несколько лет, ни одного промаха и нарекания. Великолепная поддержка клиентов, огромный выбор, особенно книг, приятные бонусы, быстрая и качественная доставка. Очень радует, что с каждым годом сайт и приложение развивается и становятся все практичнее, удобнее, функциональнее. Успехов вашей команде! Ответить
  • Lisishka 1296 Lisishka 1296, 04 мая 2018 в 10:31:25   # Давно пользуюсь этим приложением, всё вполне устраивает, удобно и быстро! Большой и разнообразный выбор товаров что очень удобно:-) Ответить
  • Кей. Кей., 04 мая 2018 в 10:31:12   # Приложение то хорошее, но заказ доставляли три недели, вместо заявленных шести дней) так что без понятия как это оценивать. Ответить
  • Ugfgig Ugfgig, 04 мая 2018 в 10:29:48   # Работает быстро, не зависает, не выкидывает на Айфон +
    все устраивает! Круто спасибо -5 баллов     Ответить
  • xHATEx xHATEx, 04 мая 2018 в 10:19:24   # Пользовался озоном, было все нормально, сейчас приложение не открывается, висит загрузочный экран! Перезагружал, заново устанавливал и нифига! Iphone 6s+, ios 11.0.2 Ответить
  • A300AA A300AA, 04 мая 2018 в 10:18:27   # Ценовую политику надо менять. Например, цены на iphone и samsung galaxy у всех официалов давно на 5000 руб дешевле, чем в озоне. Кто будет у Вас покупать? Ответить
  • 122213441 122213441, 04 мая 2018 в 10:18:20   # После обновления, приложение слетает! Перезагрузка устройства не помогла, видимо что-то с самой программой!! Ответить
  • Яяяяяяя123 Яяяяяяя123, 04 мая 2018 в 10:17:34   # Всё очень удобно и функционально. Поддержка отвечает сразу. Никаких проблем по заказам не было. Единственное хотелось бы, чтобы были уведомления если товар в корзине становится дешевле. Спасибо Ответить
  • Anleonteva Anleonteva, 04 мая 2018 в 10:16:53   # Никому больше не посоветую заказывать на Озон. Постоянно по несколько раз переносят дату доставки. Безалаберные работники. Ответить
  • Пират Флинт Пират Флинт, 04 мая 2018 в 10:15:29   # После обновления до IOS 11 приложение сразу вылетает - пользоваться невозможно. А вообще не нравится мне, что у вас все время так всё долго обновляется, пока 10 раз не ткнешь пальцем, никаких движений! И цены у вас стали выше чем в обычных магазинах, а ведь раньше был такой хороший магазин... :( Ответить
  • Пгипзмустги Пгипзмустги, 04 мая 2018 в 10:06:03   # Просто обожаю этот магазин, все что нужно в кратчайшие сроки. А с приложением еще удобнее, простое и понятное. Спасибо разработчику! Ответить
  • Mapycia Mapycia, 04 мая 2018 в 10:04:37   # Сколько еще можно загружать обновления, которые не влияют на включение программы?! Уже более месяца Ваше приложение не входит на iPhone 5С и первом iPad мини!!(обновлений за это время штук 2 точно было - бесполезных обновлений!)

    Имейте уважение к владельцам старых гаджетов! На планшете я уже плюнула и удалила. На телефоне даю Вам посл. шанс.
    Иначе минус еще 1 клиент будет...

    PS зачем мне засорять память смартфона пустышкой?!     Ответить
  • степченкова ирина степченкова ирина, 04 мая 2018 в 10:00:47   # Спасибо! Все четко, время, количество, упаковка. Отзвон курьеров, Служба поддержки.. для мамаши( которой я являюсь)оптимально.. без лишней нервотрепки Ответить
  • Mumi4444 Mumi4444, 03 мая 2018 в 13:04:00   # Озон был нашей любовью 5 лет, отоваривались здесь от зубной щетки до гаджетов, детского всего, всяких пил, шлифовальных машин....в общем -всего! про доставку писать не буду, уже сказано точно в предыдущих коментах! И ничего подобного, суммарно стало все гораздо дороже, своими скидками пыль в глаза пустить не получится ....., если было бы как вы говорите, никто бы и не возмущался! Заказ 15448291-0067 оплата онлайн, опять же для экономии,(так как онлайн доставка 300 р.,а наличн.- 500) -жесть! всегда расплачивались налом в пункте выдачи, проверяли товары. Несколько товаров озон отменили,а чего-то нужно было ждать не пойми сколько времени,в общем отказались мы вообще от такого недозаказа, деньги они якобы вернули ..., но их до сих пор нет на счету с 15 февраля,и в озон писала, звонила,и в банк...-сказали ждите до месяца...., деньги заблокированы! Разочарование полнейшее и в ценах и в сервисе теперь, так как раньше никогда после уже оформленного заказа не отменяли товары! Ответить
  • Фарбанти Фарбанти, 01 мая 2018 в 23:58:03   # Каждые 3 часа новое уведомление о новых бестолковых акциях. Если поставите приложение, сразу отключайте их. Ответить
  • Vladb2018 Vladb2018, 26 апреля 2018 в 14:30:38   # Похоже, информирование клиента, пунктуальность и качество обслуживания не являются приоритетом этого сервиса. Ответить
  • Анастасия яхонтова Анастасия яхонтова, 25 апреля 2018 в 23:46:36   # Я заказывала на озоне все: Шампуни, продукты, книги, электронику. Теперь обойдетесь. При заказе на 3500 насчитали доставку 1100. Прощай озон! Ответить
  • Zigf Zigf, 21 апреля 2018 в 09:46:12   # Я жду заказ 06290709-0048 уже полтора дня. Заказывал на вчера с 10 до 18. Вчера его не доставили. Полтора выходных дня я вынужден сидеть дома и ждать заказ. И сегодня мне его вновь не привезли. Это так ваш Premium работает? Ответить
  • Ариилл Ариилл, 18 апреля 2018 в 03:40:28   # Результат деградации некогда любимого магазина. Несколько лет назад я писал в поддержку с вопросом, почему нет бесплатной доставки, как в большинстве онлайн магазинов. Мне отвечали «зато у нас какой ассортимент!» Потом внезапно (!) появилась бесплатная доставка для «статусных» клиентов. И что теперь?! Подписка? Вы что, Apple? Мне кажется OZON. ru сильно переоценивает свои возможности и лояльность своих клиентов.
    На справедливые вопросы относительно удорожания цены, а не обещанного снижения, отписки о количестве акций и новостей. Это означает лишь одно, нас никто не слышит или не хочет слушать. Я думаю, чувства большинства будут взаимными.     Ответить
  • Nara45 Nara45, 18 апреля 2018 в 00:50:38   # Вы долго будете издеваться над своими покупателями? То с доставкой, то с ценами, то ещё что-то! Зачем из избранных убрали сортировку по цене? Как можно теперь найти товар который мне интересен, как теперь ориентироваться!? Ответить
  • Тьму таракан Тьму таракан, 17 апреля 2018 в 15:05:49   # Слоган звучит так: «Получите бесплатную доставку, оформив OZON. Premium.
    Поясню, почему это обман: для центральных областей России (тарифная зона 1), заплатив 1599₽ за «премиум» статус, вы отнюдь не получаете бесплатную доставку, но только скидку в 45% на курьерскую и 55% на доставку до пунктов выдачи или постоматов. Бесплатной же эта доставка с премиум-статусом становится только при разовой покупке на сумму свыше 2499₽. Для Сибири эта сумма вообще 5499₽.
    У меня всё, выводы делайте сами, а ОЗОНу можно начинать писать про «всё по-честному», «сверхнизкие цены на миллионы товаров»     Ответить
  • Tiff seed Tiff seed, 17 апреля 2018 в 11:32:04   # Ладно бы подписка давала полностью бесплатную доставку, но надо ещё на 3500+ покупать, эта сумма везде и так подразумевает бесплатную доставку...
    Покупал 7 лет и очень часто, любил именно за бесплатную доставку в фирменный пункт самовывоза. Прощай, Озон. Что с тобой сделали?..     Ответить
  • Янчик0520 Янчик0520, 17 апреля 2018 в 00:25:49   # Не первый раз заказываю товары с помощью этого магазина. Все четко, быстро. Заказ оформляется в считанные минуты. Доставка в течении 1-2 дней. Красавцы! Супер служба! Советую всем! Ответить
  • Ллотдо Ллотдо, 13 апреля 2018 в 08:43:38   # Ставлю 4 так как отличный выбор, сервис, Книги и все все норм. Вот только после обновления навигация при поиске через фильтры отстой, раньше было забиваешь в строку запрос и выбираешь что бы показывало допустим только книги, сейчас стиль книг, дичь Ответить
  • Komunado Komunado, 08 апреля 2018 в 07:23:45   # В приложении, когда нажимаешь иконка бренда->одежда-> и дальше можно выбрать или женская одежда или детская одежда, но нет раздела ‘мужская одежда’! Удивительно Ответить
  • Argus taganrog Argus taganrog, 03 апреля 2018 в 23:51:35   # Пришла смс что заказ в пункте выдачи, хранение до 26. В приложении написано, что будет доставлен 27.
    В смс нет адреса пункта выдачи.
    Зашёл в приложение чтобы скопировать адрес пункта и вставит в навигатор - поле не копируется.
    Это первый же опыт работы с приложении, косяк на косяке.     Ответить
  • Айгуль1210 Айгуль1210, 03 апреля 2018 в 09:43:56   # Просто ужасная Компания. Не советую с ней работать. Сдала возврат на пункте выдачи, уже прошло две недели а деньги не возвращают, они не видят моего возврата. Ездила два раза на этот пункт выдачи, они в начале говорили что подождите деньги вернут, потом говорили что операторы не видят, но они разберутся. Служба поддержки тоже не даёт ответа. Только отписываются что мой запрос в работе. Но это организация которая ни за что не отвечает, даже за своих сотрудников Вообщем пропали мои деньги, больше двух тысяч. Имейте ввиду что также можете и свои кровные потерять, работая с такой компанией Ответить
  • Милления Милления, 30 марта 2018 в 09:57:07   # Раньше делала заказы без проблем(давно и много заказываю) . Теперь один! Единый заказ принудительно разбивается на несколько частей. Раньше все приходило единым блоком и не было такого бреда Ответить
  • Sunnyange1 Sunnyange1, 28 марта 2018 в 10:35:29   # С последним обновлением приложение для iPad перестало поддерживать горизонтальную ориентацию - стало неудобно им пользоваться Ответить
  • Daria15976 Daria15976, 27 марта 2018 в 06:32:58   # Тоже много лет пользуюсь, все было супер. Теперь неудобно. Зачем так намудрили с доставкой? Кучу времени потратишь, пока разберешься( Ответить
  • Darias cat Darias cat, 26 марта 2018 в 21:14:52   # Я много беру раскрасок ребёнку, их все не упомнишь, и раньше была отличная и нужная фишка- высвечивалось, что «данный товар я покупала ранее». И речь, конечно же, не только о раскрасках. После обновления не вижу теперь такого. Жалко Ответить
  • Mr. telo Mr. telo, 26 марта 2018 в 00:44:48   # Зачем нужно было трогать отлично работающее приложение? Сейчас сплошные тормоза, зависания и ошибки. Раньше можно было просто рассматривать товары. Сейчас даже нет желания открывать. Ответить
  • Gva67 Gva67, 22 марта 2018 в 13:19:56   # При хорошем интернете, после обновления с новым дизайном ооооочень долго грузит приложение каждый раздел... версия последняя... Ответить
  • Rikamid Rikamid, 13 марта 2018 в 09:12:11   # После последнего обновления приложение перестало поддерживать горизонтальную ориентацию, что не совсем удобно, точнее совсем не удобно. iPad Air 2. Ответить
  • Gonza7373 Gonza7373, 04 марта 2018 в 23:53:37   # Просто перестал пользоваться, как только в планшете стала вертикальная ориентация. Невозможно и жаль. Теряете клиентов. Ответить
  • Vasilenko ekaterina Vasilenko ekaterina, 03 марта 2018 в 04:15:06   # Добрый вечер! Сделайте пожалуйста в личном кабинете во вкладке заказы новый статус, когда товар находится в *пункте выдачи (ждёт вас на *ПВ). Вроде мелочь, но будет удобно я надеюсь не только мне))))) Ответить
  • Alex k. volgograd Alex k. volgograd, 27 февраля 2018 в 04:55:00   # Первый раз покупал на ОЗОНе. Нравится быстрота обслуживания, удобный функционал сайта и, возможно для меня главное - возможность оплатить немалую часть покупки бонусами Спасибо! Ответить
  • Mariaasdd Mariaasdd, 27 февраля 2018 в 02:43:44   # Прошлая версия была намного удобней, да и заказать не возможно так как пишет, что товар закончился((((исправьте пожалуйста Ответить
  • Антон Антон, 23 февраля 2018 в 02:49:36   # При выборе пункта самовывоза приложение перенаправляет обратно на страницу выбора пункта самовывоза не отражая выбранный пункт. Ответить
  • Olga lnu Olga lnu, 18 февраля 2018 в 04:24:49   # С озона начала заказывать совсем недавно, и очень мне понравилось это приложение. Главное радует, что есть бесплатная доставка. Девочки консультанты по телефону, все подробно рассказали об условиях доставки, оплаты и возврата. Заказывала ребёнку шапку, но не подошёл размер, и мне все без проблем вернули. Деньги пришли практически сразу же. Ещё есть приятная бонусная система, так что всем советую. Ответить
  • D1maser D1maser, 17 февраля 2018 в 21:22:23   # Из корзины после нажатие Перейти к оформлению горит «загрузка» и шоу заканчивается! Позвонил в тех поддержу и сказали попробовать утром... С-Серви! Озон! Ответить
  • Ugroza Ugroza, 17 февраля 2018 в 16:37:08   # После обновления не отображаются отзывы.
    Написано 58 отзывов и не один не виден. Такая ерунда почти ко всем товарам.
    А так же, товары лежащие в избранном, и вообще любой товар в магазине, написано, что есть на складе, при нажатии на товар, оказывается, что товар закончился!
    Как покупать то?     Ответить
  • D. a. rel 12 D. a. rel 12, 14 февраля 2018 в 15:50:29   # Вы не представляете, какую уйму времени я потратил на поиски интересных книг, лазая по всему интернету и добавляя их в избранное. Это даже не дни, а месяцы! И тут это ваше обновление и избранное стёрлись на чисто......
    Если всё так печально и будет, то больше никаких покупок на озоне делать не буду.     Ответить
  • Изнавурчик Изнавурчик, 10 февраля 2018 в 17:52:32   # Закос на али экспресс, но безумно неудобный!
    Раньше было очень просто, но ясно.
    Ребята, ну вы сами всё усложняете покупателям. Не охота теперь делать заказы в вашем магазине. Ничего не понятно. И дело не в привычке, а именно в том что глаза устают от того что пытаешься вникнуть что и как сделать. Короче гуд бай Озон     Ответить
  • Flamy21221 Flamy21221, 01 февраля 2018 в 07:06:57   # Постоянно врут о доставке на следующий день при оплате на сайте. Если вам срочно нужен заказ, вам не в этот магазин. Если покупаете заранее и у вас есть неделя, можно пользоваться. Ответить
  • Ndeerz Ndeerz, 29 января 2018 в 00:45:26   # А потом у вас, похоже, появился новый маркетолог, и теперь я получаю по несколько уведомлений в день о скидках. Мне очень нравится озон, потому что здесь удобно заказывать, а цены зачастую и без скидок ниже конкурентов, при достойном уровне сервиса, оплаты, доставки и т. п. Лично я очень расстроен новой политикой рассылки уведомлений (читай спама). Пожалуйста, верните все назад. Ответить
  • Антон, екатеринбург Антон, екатеринбург, 25 января 2018 в 08:42:51   # Поражают рекламные наклейки со штрихкодами на книгах, которые в некоторых случаях ведут к непоправимой порче обложки. Я покупаю книг на 30000 рублей в месяц. Уже две книги выбросил отрывая этот мусор. Кто это придумал? Какова логика этого гениального маркетингового хода? Т.я. купив книгу на «Озоне» мгновенно забываю, где я её купил? Или у меня при виде этой наклейки должно возникнуть непреодолимое желание купить книгу ещё раз? Или я должен совать эту наклейку под нос своим гостям со словами «хочешь такую же - отсканируй!»? Как это вообще должно работать? Мне как владельцу бизнеса эта глупость совершенно непонятна. Ладно бы агенты «Озона» втихаря бы клеили эти наклейки на товар в «Читай-городе», что-то вроде «отсканируй и посмотри разницу». Бесполезная трата времени и денег, умышленная порча продаваемого товара, репутационные потери, вот это что. Ответить
  • Аннамб Аннамб, 18 января 2018 в 02:57:56   # Ошибки в оплате в приложении, ошибки в при корректировке данных в имэйле. Телефон кол центра недоступен второй день. При этом спам в почту сыпется исправно Ответить
  • Palmer261 Palmer261, 25 декабря 2017 в 04:07:14   # Выключил в настройках «уведомление об акциях», но приложение продолжает спамить push-ами про акции.

    В остальном пока отл.     Ответить
  • Caine in Caine in, 22 декабря 2017 в 12:07:27   # Несмотря на отключенную галку «получать уведомления об акциях», эти уведомления все равно приходят. В нынешний период осенних распродаж это прям сильно раздражает. Пришлось обрубить уведомления на корню. Ответить
  • A300aa A300aa, 22 декабря 2017 в 02:04:22   # Ценовую политику надо менять. Например, цены на iphone и samsung galaxy у всех официалов давно на 5000 руб дешевле, чем в озоне. Кто будет у Вас покупать? Ответить
  • S- h- u- m- a S- h- u- m- a, 17 декабря 2017 в 01:29:03   # Раньше заказывал с этого сайта товар, было все нормально! Теперь же с доставкой беда! Товар который раньше приходил за неделю идёт месяц! Ещё и смс о прибытии товара приходит, а самого товара в пункте выдачи нет! По 5 раз приходится приезжать впустую! Ни кому не рекомендую приобретать здесь товар! Ответить
  • Toronako Toronako, 08 декабря 2017 в 18:37:00   # Привезли не тот товар по предоплате, который в 3 раза дешевле. На жалобу ответили ждите, скоро вам перезвонят, прошли уже сутки и тишина. Нужно обращаться в прокуратуру по факту мошенничества? Ответить
  • Borisoffs Borisoffs, 05 декабря 2017 в 14:25:30   # Все вроде неплохо, но хотелось автоповорот на айпаде. Не всегда удобно в вертикальном режиме, особенно если айпад на подставке Ответить
  • 4444ka 4444ka, 02 декабря 2017 в 06:25:33   # Нравится магазинПосле изменения интерфейса сайта стал глючить с ИОС жутко. Приложение помогает сделать заказ, так как сайт не открывает предыдущие заказы в личном кабинете и корзину.
    Но в приложении система поиска гораздо отстаёт от того, что было раньше на веб-версии. С озоном с 2011 года, никогда не подводил. Обновление расстроило.     Ответить
  • Avaринка Avaринка, 01 декабря 2017 в 13:54:52   # Иконка не нравится
    Уже есть ряд таких же одинаковых
    Верните как было, пожаалуйста я не отличаю от других приложений((
    Да, я очень болезненно отношусь к изменениям привычных узнаваемых вещей.     Ответить
  • Ленин пта Ленин пта, 30 ноября 2017 в 19:20:20   # Все на несколько порядков дороже чем на AliExpress. Обычный магазин барахла с завышенными ценами, коих в тысячи Ответить
  • 443226 443226, 28 ноября 2017 в 17:50:51   # Приложение отличное, спасибо разработчикам! Делать покупки на озоне приятно! но прошлая версия была удобнее. Теперь, чтобы выбрать смежную подкатегорию, приходится полностью очищать фильтры. Например, выбираю «технику для кухни-кофеварки», настраиваю нужные фильтры, потом думаю посмотреть категорию «техника для кухни-кофемашины», и чтобы ее выбрать, приходится сбросить все фильтры и начать поиск полностью заново. Ответить
  • Annabellin Annabellin, 21 ноября 2017 в 13:24:12   # Отличный интернет магазин, огромный выбор и все грамотно поделено. Но как же достало, что приложение постоянно вылетает! На айпад air. За это минус 1 звезда. Ответить
  • Mapycia Mapycia, 12 октября 2017 в 12:00:57   # Сколько еще можно загружать обновления, которые не влияют на включение программы?! Уже более месяца Ваше приложение не входит на iPhone 5С и первом iPad мини!(обновлений за это время штук 2 точно было - бесполезных обновлений!)

    Имейте уважение к владельцам старых гаджетов! На планшете я уже плюнула и удалила. На телефоне даю Вам посл. шанс.
    Иначе минус еще 1 клиент будет...

    PS зачем мне засорять память смартфона пустышкой?!     Ответить
  • Аaa Аaa, 09 августа 2017 в 06:36:12   # Приложение достаточно удобное, но почему нет возможности вставить фото в отзыв? Да и уже существующие фото от покупателей не доступны для просмотра в приложении. Ответить
  • 122213441 122213441, 22 июля 2017 в 04:57:59   # После обновления, приложение слетает Перезагрузка устройства не помогла, видимо что-то с самой программой! Ответить
  • Мария94 Мария94, 10 июля 2017 в 23:52:04   # Я очень люблю озон! Очень удобно выбрать товары для дома . Одежду и подарки! Много всего по доступным ценам! Спасибо! Озон forever! Ответить
  • Y. glikman Y. glikman, 24 июня 2017 в 22:20:36   # Доброго времени суток! Заказываю товары на OZON. ru много лет, товары разных групп и достаточно регулярно. С некоторых пор, учитывая постоянно расширяющийся ассортимент и каталоги, заказывать товары стало труднее. Заказать всё сразу не представляется возможным, часть откладывается в "Избранное", где у меня уже свыше 500 отмеченных к последующей покупке товаров. Искать товары по алфавиту или ценовой категории в этой вкладке очень неудобно, в итоге тратится масса времени каждый раз. Мне кажется, было бы легче, рассортировать товары в этой вкладке по папкам. Чтобы пользователь сам мог обозначить для себя эти папки (например, "Подарки", "Книги", "Хозяйственные товары", "Бытовая техника", "Косметика" и так далее, у каждого свои условности). Таким образом, было бы проще ориентироваться в своих избранных товарах, и не перелистывать каждый раз все товары, а делать заказы целенаправленно, экономя при этом время, стало быть, оставаясь более довольным удобством составления заказа. Могу говорить только за себя, но мне лично очень неудобно тратить около часа, а иногда и больше, времени на составление очередного заказа, в современных условиях жизни - это роскошь так распоряжаться своим временем. У меня не всегда есть желание и силы просмотреть все товары, и я заказываю, что успела пролистать сверху, иногда и вовсе нет желания снова всё перелистывать и я откладываю заказ на потом. Если бы эта процедура была проще, я бы с удовольствием заказывала ещё чаще и больше. Я не захожу на OZON. ru с целью заказать что-то конкретное, как и многие, я думаю, я готова совершить покупки на определенную сумму и хочу определиться с товарами, учитывая такой богатый ассортимент товаров, это становится всё проблематичнее. Не было бы такого выбора, было бы проще, но Вы же развиваетесь, развиваться по идее должен и функционал, как самого сайта, так и приложения. Думаю, многие со мной согласятся.
    Во всем остальном я очень довольна, что пользуюсь услугами OZON. ru и всегда рекомендую его друзьям. Радует и широкий ассортимент, и цены, и качество товаров, и условия и скорость доставки.
    Желаю Вам дальнейшего процветания!     Ответить

Отзывы и комментарии



Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Интернет-магазины: TOP 5

Новые отзывы