ОКОЛО: Доставка продуктов

от X5 FoodTech

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 1.9.0 от 12 октября 2020 Язык: Русский Размер: 20.2 Мб Возраст: 12+

4.83 (5) AppStore: 4.37

Закажи доставку еды - выиграй Iphone 12.

Работаю курьером Яндекс.Еды чтобы купить iPhone, сколько нужно времени?

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении ОКОЛО: Доставка продуктов (427)

L1rika, 05 мая 2022 в 22:28:52 # Знаете, я с «около» давно, независимо от разных ситуаций. Первое на что хочу обратить большие внимание, это оплата. Почему у вас такая система? Вы берёте оплату и потом товар отсутствует. Банк как вы говорите возвращает. Но ничего подобного)) проверяла) Пока вам напрямую не скажешь, деньги не придут. Ни раз обращалась в поддержку, рассмотреть систему оплаты других магазинов. Сначала собирают, потом списывают. Недавно вообще ситуация произошла. Курьер просто уехал с моим заказом и его не смогли найти. Поэтому кто собирается пользоваться сие чудом приложением, мой вам совет, не тратьте свои нервы и деньги. Постоянно привозят либо что то не то. Либо вовсе не привозят))) Учитесь у других магазинов доставки. Те же СберМаркет, вкус вилл. И заменят вам продукты как надо и никаких нареканий к оплате))) Ответить
Pestryshak, 03 мая 2022 в 20:38:39 # Пожалуйста. Умоляю верните приложение. Мое самое любимое и удобное из всех Яндекс. Лавка и Диливири. И даже перек и пятёрочка по отдельности не заменят родного ОКОЛО. Ответить
Silvelnox, 13 апреля 2022 в 20:28:12 # Пользовалась доставкой уже очень давно. Несмотря на разовые проблемы, в целом, приложение устраивало.

Настоятельно рекомендую рассмотреть следующее улучшение: сделать клиентский номер невидимым для курьера или сделать возможность коммуникации с курьерами только через приложение. Был инцидент, где после доставки курьер начал писать в телеграмм по вопросу НЕ связанному с доставкой и работой сервиса. Это страшно, потому что он знает где я живу и мой номер телефона. Теперь боюсь тут заказывать. Жаль, было удобно. Ответить
Бобибу, 13 апреля 2022 в 19:26:39 # При заказе из продуктовых магазинов приходится ждать по несколько часов, после этого нередко обнаруживаешь, что либо чего-то не хватает, либо позиции перепутаны. При связи со службой поддержки предлагают промокод, ЛИБО вернуть средства за недостающий товар. При вопросе могут ли привезти прямо сейчас, в максимально быстрые сроки, ведь это их косяк, отвечают что нет, надо делать заказ заново и снова прождать пару часов.
Могут просто оповестить об отмене заказа в 23:30, как это произошло сейчас, когда практически все магазины уже закрыты и дать промокод на 100 рублей, хотя ситуацию это особо не исправит)) Ответить
Екатерина николашина, 13 апреля 2022 в 18:25:33 # Заказала Макдональдс, доставка должна была быть в 17:35, привезли в 18:50. Отменить заказ не разрешили, промокод не дали. Приложение удаляю. Ответить
Нао80з45, 13 апреля 2022 в 16:49:34 # Раньше все нравилось, быстро, четко. Но сегодня просто последняя капля. Заказала королевские креветки. Принесли просто какую-то мелочь с этикеткой королевских. Признали вину. Сделали возврат товара, но сумму вернули меньше. Самое смешное, что в службе поддержки откровенно сказали, что после взвешивания сумма стала меньше. Не смотря на то, что я даже не открывала пакет. Т.е. реальное мошенничество. Обвешивают. До этого была ситуация, когда вместо королевских креветок принесли морской коктейль, который значительно дешевле. Довольно часто стало не хватать в корзине заказанных продуктов. Разочаровали на все 100%! Очень жаль! Ответить
111111113357, 13 апреля 2022 в 15:36:08 # Приложение хорошее, заказываю постоянно перекрёсток, привозят всегда свежее. Если какие либо недочеты, стараются быстро урегулировать. Молодцы Ответить
Fratriq1, 13 апреля 2022 в 08:28:30 # Два часа я ждал свой заказ, через час ожидания заглянул в приложение и обнаружил, что заказ уже доставлен! Звонки в службу поддержки в течении 45 минут не увенчались успехом, операторы оттягивали время до закрытия, пока не пришло сообщение об отмене! Хватило наглости пригласить меня сделать ещё заказ! Сотрудники отказались дать контакты для составления жалобы! Совершенно отвратительное оказание услуг! Ответить
Кенггшщщ, 12 апреля 2022 в 19:37:06 # Заказали торт, приехал помятым. Персонал перекрёстка и курьеры вообще говорят на каком либо языке то, чтобы понимать друг друга ? Или за что вы платите им деньги ? Спасибо за испоганенный торт, который должен был быть вручён на день рождение. За что платятся вам деньги за доставку …. не понятно…. наверно всё же за бездарных курьеров без логики и головы на плечах. Ответить
Elinanavy, 12 апреля 2022 в 15:32:57 # Почти все промокоды, которые приходят в рассылке, перестают работать до окончания срока его использования

В чем смысл давать эти промокоды!?!?!? Ответить
Витамакс, 12 апреля 2022 в 07:57:42 # Не заказывайте здесь. Заказал в «много лосося», прошёл час. Еды нет, в приложении статус «готовится», службу поддержки ждёшь 10 минут ответа и получаешь «мы послали запрос в компанию, как они нам (когда-нибудь) ответят, мы вам передадим их ответ». Дно.

Пи. Эс.: знаете как они отреагировали на жалобу? Заблокировали мой аккаунт )))) Ответить
Nikita1231235674, 11 апреля 2022 в 21:33:53 # Воруют деньги с карты. Курьеры лазеют по пакетам, сейчас 4ый раз уже привозят просрок. Операторы в чате разводят руками и говорят «надо лучше проверять при приёме у курьера». Жесть Ответить
Надинсид, 11 апреля 2022 в 19:58:44 # Постоянно заказываю продукты из Перекрёстка или Пятёрочки. Привозят быстро, всё свежее, хорошего качества. Очень удобно!
НадинСид Ответить
Дмтрий щ., 11 апреля 2022 в 12:53:37 # Заказал доставку продуктов, через Около, в Перекрёстке 31.01.2022 . Овощи все мятые и «уставшие» пачку майонеза не положили совсем . Безответственность и разгильдяйство! Ответить
An. el, 11 апреля 2022 в 12:42:18 # Уже не первый раз не докладывают продукты, хотя в заказе он есть и деньги за него заплачены.
Вечно предлагают купоны, а если прошу вернуть деньги, то приходит не вся сумма..

Удаляю приложение и больше пользоваться не буду! Ответить
Irina 2401 amp, 11 апреля 2022 в 10:52:59 # Недавно решила заказать в ОКОЛО продукты. Очень довольна! Удобная навигация, прозрачная схема, быстрая доставка. Пользуюсь с удовольствием. С удовольствием рекомендую! Ответить
Fanatkamorfiya, 11 апреля 2022 в 09:45:56 # Никогда не связываются, чтобы заменить товар, хотя в настройках стоит «спросить и заменить». Выбрала товар по акции 2=1, привезли лишь 1, обратившись за помощью в клиентскую службу получила в ответ «проверяйте в следующий раз заказ». учитывая, что мною корректировалась другие позиции в данном заказе и явно специально был выбран товар по акции 2=1, я проверяла заказ) Учитывая, насколько «корректно» работает сервис и уровень клиентоориентированности в решении вопросов, пожалуй, удалю приложение. Не рекомендую. Ответить
Обжоркапомидорка, 11 апреля 2022 в 08:12:41 # Ждала заказ 2 часа, не дождалась . Отменили наглым образом, объяснив это тем, что курьер не дозвонился . Но мне никто не звонил . Я попросила предоставить доказательства, что курьер мне действительно звонил, т к у меня пропущенных звонков нет, ответили отказом . На мою просьбу вернуть курьера и доставить мой заказ, тоже отказали! Ответить
Marina223, 11 апреля 2022 в 01:33:16 # Спасибо разработчикам, всё удобно и понятно. Регулярно присылают промокод, всегда всё свежеее и качественнн. Забыла что такое таскать сумки Ответить
Kristofya, 10 апреля 2022 в 22:00:28 # Попытались обмануть, вместо заказанного мною развесного сыра 200гр, пытались втюхать 400гр Очевидная разница да?! Переплатить соточкуПосле моего звонка в тех поддержку вообще удалили позицию! Видимо отрезать 200гр руки не смогли, только 400 дабы увеличить сумму заказа. Сливок которые заказала, не было, на что мне предложили только дорогущую замену! Хотя там были сливки в таких же ценовых категориях! Опять де чтобы увеличить сумму заказа В итоге ни сливок ни сыра, ни денег, неизвестно когда их вернут. Как итог испорченные блюда, так как доготовить их не получилось. Ведь деньги то возвращают не сразу! Только списывают сразу! Ужасное отношение к клиентам Ответить
D evochka, 10 апреля 2022 в 15:28:00 # Доставляют продукты в установленный промежуток времени (редко бывают задержки). Продукты всегда свежие, с хорошими сроками годности. Было несколько неприятных случаев с пятерочкой, но сотрудники ОКОЛО быстро решали вопрос + направляли промокод со скидкой. Из минусов: доставка продуктов доступна только из пятёрочки и перекрёстка. Пропала из разделов доставки еды Якитория. Ответить
Ilya10482, 10 апреля 2022 в 12:06:34 # Живу в центре города, тот же самый мак находится метрах в 300 от моего дома, но в списке кроме пятерочки и перекрестка ничего не отображается. "лучшее приложение" Ответить
Садыр жапаров, 30 января 2022 в 07:48:05 # Первый раз закали сегодня 18.01.2022 г курьер из около прибыл за нашим заказам в магазин и закрыл заказ ( типа доставил) у меня в приложении стоит что заказ доставлен . Лучше из Яндекса или Деливери заказывайте! Не советую около! Ответить
Fanat noob, 30 января 2022 в 02:47:50 # Жду уже 2 час, когда назначат курьера, для них это норма, в техподдержке говорят «ждите, когда назначат курьера» оценка 0 Ответить
Costafergus, 30 января 2022 в 02:37:18 # Ужасное приложение, доставка из макдоналдс заняла 2 часа с лишнем, при этом мне говорили, что нет курьеров и т.к при чем тут я? При заказе время было доставки через 40 минут. Итог: удаляю приложение. Ужасное отношение к клиентам.

Дополню, тут вообще кайф, ждал 1.40 доставку в итоге ее просто взяли и отменили, спасибо вам огромное!
Поел прям как надо Ответить
Pko1995, 29 января 2022 в 18:42:32 # Второй раз доверилась доставке, в итоге задержка 30 минут. Когда придут не известно. Я могла бы заказать из большого магазина, а не на выбор 2 у дома. Если не получается, зачем предлагать услуги? Ответить
Kirillvinyl, 29 января 2022 в 18:41:09 # Оформил заказ макзавтрак в 8:40
Звонили и узнавали где заказ до 10:30 и нам говорили что курьер скоро будет еда уже готовится
В 10:30 отменили заказ и макзавтрак уже не купить
Пришлось самому звонить и выяснять в чем дело на что мне сказали что «нате промокод 150р»
Сидим в шоке что такой сервис ещё существует! Ответить
Ольга. н, 29 января 2022 в 14:18:47 # Каждый раз после того как делаешь заказ на вашем сервисе, в тебя дня поступает 3-4 звонка от спамеров и мошенников. Понятно что это никак не заказать, но таких совпадений не бывает. Уважайте своих клиентов и не сливайте данные! Ответить
Калымкина светлана, 29 января 2022 в 14:16:58 # Удобное приложение для заказа из Макдональда. Всегда есть обратная связь при накладках в заказах, приятные скидки с промо кодами. Спасибо! Ответить
Anonymusskissyou, 29 января 2022 в 13:52:20 # Сделала заказ макдональдса в 22:40, у них указано, что он работает у них до 23:00. В 23:00 мне пришло уведомление, что курьер в пути, тут же сразу сообщение пришло, что заказ доставлен. Я подождала 15 минут, позвонила в поддержку, с курьером связь установить не удалось. В итоге я сидела ждала и только через час мне пришло уведомление о возврате средств в приложении ( на карту ещё ничего не вернулось) и о том, что заказ отменён. Очевидно, что курьер благополучно уехал домой с моей едой. Максимально неприятная ситуация, я потратила больше часа своего времени, еду не получила, ответственность, конечно никто не понесёт. Ответить
Phillend, 29 января 2022 в 03:46:46 # Получил неоднократно крайне негативный опыт с данным сервисом. Статусы вводят в заблуждение. Сроки доставки не соблюдаются. Деньги снимаются сразу и потом возвращаются в течение 10 рабочих дней). Вы прождёте свой заказ 2-3 часа с самыми разными статусами, а после его отменят и скажут, что это ошибка или что-то ещё. Крайне не рекомендую этот сервис. Потраченные нервы, испорченные вечера. Ответить
Okatrin, 29 января 2022 в 03:24:10 # Сервис был отличный, пока его не урезали до набора перекрёсток + пятёрочка. И подписка «пакет», оплаченная ради полного функционала приложения очень некрасиво отвалилась через пару дней после оплаты, а операторы поддержки пытаются доказать мне, что я верблюд, и, якобы, «около» никогда не участвовало в подписке. Не делайте из людей идиотов ‍♀️ Ответить
Гррр145679, 29 января 2022 в 02:43:19 # В одном заказе сделали 3 ошибки!
Сначала привезли не тот заказ, потом наврали со сроками привоза правильного заказа, и допустили ошибку при сборке. И качестве компенсации предложили скидку 100 р. которая вообще не компенсируют НИЧЕГО! Ответить
Timil13, 28 января 2022 в 19:07:38 # Заказал доставку, вместо заявленных 45 минут везли 2 часа. В поддержке вам скажут, что им очень жаль и что курьеров мало. А вы будете и дальше ждать сидеть) Категорически не рекомендую, может в других городах лучше, но для Москвы 2 часа ждать еду в 2021 - сюр.

Ps. Ещё и соусы забыли положить) Ответить
Assol0017, 28 января 2022 в 16:13:10 # Хочу поделиться хорошим впечатлением о доставке «ОКОЛО», доставка реально очень быстрая, никогда не подводит, часто заказываем к 24 часам, ребята молодцы, спасибо за вашу работу и заботу о нас. Ответить
Gorodilova001, 28 января 2022 в 15:43:54 # При доставке перепутали пакеты с продуктами + опоздали.
Как итог, ситуация решалась около 2.5 часов.
Больше данной доставкой пользоваться не буду, так как не имею столько свободного времени. Ответить
Dasha1232135, 28 января 2022 в 11:08:52 # Сделала заказ. Было указано, что доставка будет осуществлена в течение часа. Через три часа, позвонив в поддержку, было выяснено, что заказ отменён. Никто не предупредил, чат поддержки не работает. Причём не первый случай уже. Удаляю приложение. Ответить
Чьмоха, 28 января 2022 в 09:03:06 # Заказала еду из Мака, девять вечера, все закрывается. Курьер якобы через 15 минут уже везет заказ, но проходит 50 минут и никого нет (а идти 15 минут), захожу в приложение и вижу, что заказ доставлен. Звоню в поддержку, обещают связаться с курьером, перезвонили, сказали не удалось созвониться, проходит еще 20 минут, приходит сообщение «заказ отменен, сумма вернется на карту». Перезаказать уже нельзя - ресторан закрыт. Осталась голодная. Класс))) хоть бы промокод в качестве извинений прислали, я хз. Ответить
Figullka, 28 января 2022 в 08:02:18 # Постоянно что-то не докладывают или кладут не то, что заказывали( без указания замены). Единственный магазин, после которого приходится проверять заказ по списку после получения.
Делают замены без спроса, хотя в настройках стоит - спросить и заменить.
Курьер не смог дозвониться и через 4 минуты его уже не было у двери, сказал, поехал обратно в магазин. По телефону половину того, что он говорит, понять невозможно.
В общем, тратишь только полчаса звонков на то, чтобы вернуть курьера, узнать, почему нет товаров и урегулировать вопрос. Видимо полчаса жизни клиента не дороже 4 минут курьера и 1 минуты жизни сборщика, чтобы проверить заказ по списку. Однозначно, дизлайк. Ответить
Bess0nnitsa, 28 января 2022 в 03:35:06 # Крайне не советую заказывать доставку из данного ресторана. 13.01.22 решили заказать доставку через компанию Около (номер заказа 20329268). Курьер даже не проверил состав заказа перед доставкой. Мало того, что большой заказ доставили неполностью, так ещё и отказались исправлять данную ситуацию. Как сказали в поддержке «можем только предоставить купон», хотя обед полностью испорчен. Еда холодная, напитков нет((((
К сожалению, мы вынуждены обратиться в соответствующие инстанции, надеюсь что вы, дорогие читатели, не попадёте в такую ситуацию… Ответить
Огонь99999, 27 января 2022 в 23:13:57 # Я тот человек, который никогда не пишет отзывы, но в данном случае…
Может быть это злость от голода и из-за того, что свой заказ я ждала часа 4 и так и не дождалась ?!
Это просто дурдом!
Желаю вам того, чтобы вы так же, как и я, не могли выйти из дома за продуктами
И заказав их, вам их точно так же бы привезли
В голове только нецензурная брань, поэтому отзыв заканчивается Ответить
Coon user, 27 января 2022 в 22:23:52 # Никогда не заказывайте там еду, если вы очень голодны и хотите доставку за 30-40 минут (как там написано). Этот ресторан задерживает заказ уже 3 раза, более час на 1 час. Поддержка никак этот вопрос не может решить и вы остаётесь 1 на 1 со своей проблемой… Ответить
Innaprivet, 27 января 2022 в 19:26:32 # Ужасный сервис, доставка из ресторанов никогда не приезжает вовремя. Указанное время доставки никогда не совпадает с действительностью, причем увеличивается по несколько раз

В то время как указана доставка за 35-44 минут, спустя час курьер обычно даже не в пути

Специалисты поддержки вместо решения проблем могут только развести руками, озвучить и без того известную мне информацию - срок ожидания увеличен, ваше время ожидания до стольки-то часов, ожидайте, статус заказа поменялся на «в пути» Ответить
Artemova anna, 27 января 2022 в 16:02:19 # Когда срочно что-то нужно у дома, но времени, сил, желания нет, это супер удобно
Привезли заказ быстрее обещанного времени, всего за 100р Ответить
Rodion. msk, 27 января 2022 в 13:39:13 # Сделал заказ номер 19610330 от 08.01.21, оплата прошла в 14:53, Доставка должна была быть осуществлена до 16:10. В 17:14 (опоздание больше часа), я связался с тех поддержкой, где мне сообщили, что курьер будет через 25 минут. Отказался от заказа, не соблюдают сроков и наплевательски относятся к клиенту, на мой отказ оплаты за доставку, мне около дало отказ и предложило промокод на 100 руб., которых у меня и так 5 штук. Не пользуйтесь данным сервисом, 3 часа ожидания и ничего. 1 балл из 5ти Ответить
Emikushayu, 27 января 2022 в 08:50:34 # Не рекомендую. Привозили явно испорченные продукты, много раз привозили не наш заказ, бывало привозили пол заказа. Если вы заказываете под какое-то блюдо, будьте готовы пойти в магазин за оставшимися продуктами. Путают пакеты покупателей и надо звонить и доказывать, что пришёл не ваш заказ. Откуда заказывать разницы нет, все равно перепутают. Заказывали из перекрёстка, магнита. Могут забыть положить продукты будь то креветки/приправа/туалетная бумага. Если заказали приправу итальянские травы, не удивляйтесь, что привезут укроп. Сегодня решили просто не привозить, ждали целый день. Больше пользоваться не будем. Хорошо, что сервисов доставки уже много. Ответить
Damillasj, 27 января 2022 в 08:19:08 # Приложением пользуюсь 3 месяца это лучшее что могло произойти со мной в холодный период года!

Зимой очень холодно самостоятельно выходить в магазин + гололёд на дороге. Тут и выручает это приложение

99₽ доставка — оправдывает все мои ожидания и даже больше!

даже если доставка вырастет, то я с вами останусь ❤️ вы очень крутые! Ответить
Кислоррод, 27 января 2022 в 06:24:11 # Да в этот раз все свежее и все самое лучшее положили, в прошлый раз чуть чуть растопили с плохими не очень свежими фруктами! Спасибо за труд! Ваш и курьера!
Ps: можно тяжёлое ложишь в несколько пакетов ?! Чтобы они не рвались . . Ответить
Vera vervest, 27 января 2022 в 02:46:02 # Хорошая доставка, все привезли быстро э. В пакете разложили отдельно на продукты на те, что хранятся в холодильнике и фров. Удобное приложения, все наглядно и понятно. Ответить
Nick morrison, 26 января 2022 в 22:24:08 # Пишут, что доставка 30-40 мин

На самом деле происходит так:
Как написала мне поддержка поиск курьера занимает до 30 мин
По факту может быть и час
Потом курьер может отказаться и поиск начинается заново
В итоге доставка ориентировочно 2 часа
Но у меня были случаи когда они спустя 1,5 часа просто отменяли заказ

Радует цена на доставку, но ее качество соответственно такое же Ответить
Babushkinavictoria, 17 декабря 2021 в 02:16:27 # Сделала заказ в 19:20 все удачно оплатилось, примерное время доставки было 20:45-20:55
С 21:00 часов начала писать в поддержку как долго ещё ждать, в итоге мне полтора часа говорили что разберутся и перезвонят, но этого не произошло. Мне так никто и не позвонил. На третий раз позвонив в поддержку сказала что заказ отменен - извините. Сказать что я в шоке это ничего не сказать... Время 22:30 и где сейчас купить еду мне непонятно. ОКОЛО - вы конченые! Ответить
Nikita1231235674, 17 декабря 2021 в 00:53:41 # Курьеры лазеют по пакетам, сейчас 4ый раз уже привозят просрок. Операторы в чате разводят руками и говорят «надо лучше проверять при приёме у курьера». Жесть Ответить
Ramhus, 16 декабря 2021 в 23:37:33 # Регулярно тут заказываю. Все нравится.
Есть промокоды по которым можно получить хорошую скидку. Ответить
Skynq, 16 декабря 2021 в 23:18:58 # Ждал заказ 1 час 30 минут
после того, как обратился в поддержку (заказ просто отменили)
не рекомендую, лучше переплатить и сразу обратиться в деливери или яндекс.
не рекомендую. Ответить
Свистуновский, 16 декабря 2021 в 21:02:26 # Пользуюсь недавно, и очень доволен. Забыл уже когда был последний раз в магазине. Так же при заказе использую промокоды, и это радует. Ответить
Ohnoono, 16 декабря 2021 в 20:49:15 # 3 раза из 4х происходят сбои и технические неполадки. Ужасное не информативное приложение. Жаль что нельзя ставить меньше 1 звезды Ответить
Lawashpro, 16 декабря 2021 в 20:14:24 # Уставного исключительно из за доставки мака за 99 рублей. Подорожало ? Удалил) с такими же ценами уже давно есть другие сервисы в разы интереснее. Ответить
Окоооооок, 16 декабря 2021 в 19:55:48 # Заказала доставку, через 1 час доставка не случилась. Пошла в приложение искать номер курьера, как оказалось - мой заказ уже доставлен... но не мне :( После звонка в службу поддержки, через 30 минут деньги вернули, а заказ отменили. Никаких компенсаций или, как минимум звонка а-ля "нам не все-равно, что вы потеряли время и будем работать над ошибками". Ответить
Denbay2003, 16 декабря 2021 в 19:16:03 # Сделайте интерфейс приложения более удобным. Например чтобы после оформления можно было бы проверить данные заказа, адрес полностью, чем оплачен И так далее Ответить
Морана99999, 16 декабря 2021 в 18:23:10 # Продукты якобы заменяют, если нет таких как в приложении, это я понимаю, если поменяют вкус или фирму, НО заменять что-то стоимостью 190 рублей на мармелад за 40 ОБМАН! Ответить
15kris, 16 декабря 2021 в 15:38:23 # Решила опробовать этот сервис, в итоге осталась без еды после работы. Прежде чем запускать в работу, курьеров наймите достаточное количество. Спасибо за испорченный вечер! Ответить
Yuzerova, 16 декабря 2021 в 15:28:26 # Ужасное приложение. Оформляют заказ, сидишь ждёшь и когда заказ должен быть уже доставлен, они его отменяют. И после того как они не смогли доставить заказ, они все равно оставляют возможность сделать заказ и ситуация снова повторяется, они его отменяют. Дают извинительные баллы, но зачем они нужны, когда тебе нужна была еда. Поддержка ужасная, при втором заказе специально спросила, не отменят ли мой заказ, ответили нет, но в итоге отменён! Ответить
Никола. 567, 16 декабря 2021 в 14:39:28 # Сделал первый заказ - сервис отменил заказ после того как просрочил доставку больше чем на 15 минут. Поддержка никакая - общие ответы, вопрос не решают. Крайне не рекомендую. Ответить
Djendalf, 16 декабря 2021 в 13:15:29 # Как сотрудник Х5, часто пользуюсь данным сервисомс некоторыми привилегиями, но в последнее время тихий ужас, а не доставка! Отменяют заказ через полтора часа при статусе «заказ готовится», якобы курьер слился, делаю сразу второй заказ, вроде опять готовится и все ок - опять отмена через час! Курьеров почти нет, еда почти всегда приезжает холодная. Ответить
Врльоиплт, 16 декабря 2021 в 09:45:42 # Пол года пользуюсь несколько раз в неделю и пока любимая служба доставки.

Иногда какого-то товара не оказывается, особенно какая-то проблема с кормом педигри 600г для собак до 15кг в перекрёстке. Все время его раскупают раньше меня. Но деньги возвращают, промокод дают так что всё норм.

Поддержка в случае чего тоже работает хорошо, хотя ничего критичного опять же не случалось. Ответить
Tata wood, 16 декабря 2021 в 09:38:57 # Я люблю заказывать доставку, Около пользуюсь уже давно, и это одно из 2 любимых приложений доставки. Во-первых, это достаточно быстро и реально недорого (в сравнении с другим моим любимым приложением), ассортимент хороший, во-вторых, очень часто бывают бонусы.

Из минусов - было пару раз по факту отсутствие продуктов из заказа, их можно удалять или заменять, но за это тоже давали бонус - это приятно.
Ещё один раз был какой-то сбой с заказом из ресторана - не видно было, где курьер и была задержка - но звонил очень милый менеджер из поддержки дважды (предупредить, а потом уточнить, все ли ок с заказом в итоге), это настолько классно, что даже не хотелось ругаться по этому поводу. Это в сравнении с Яндексом, например, где в случае задержки ты сам должен добиваться информации.

Короче, я рекомендую приложение и даже не лень такой отзыв длинный писать)) ещё когда заказываешь еду, доставка за счёт ресторана - это тоже хорошо. Ну и самое мое любимое, это такой значок успешного заказа .. приложению и сервису заслуженная пятерка, так держать, успехов!

Что могу порекомендовать разработчикам для улучшения - для замены дать побольше опций, и дать выбор смежных категорий и той же марки (например, на замену конкретного творожного сыра - творожные сыры других марок + обычный сыр той жк марки, и тп ) Ответить
Valerycalder, 16 декабря 2021 в 07:45:43 # Здравствуйте! Я сделала заказ через ваш сервис в пятёрочке. После заказа приложение перестало работать, из-за этого отследить заказ, ко всему этому прошло 2 часа с момента оплаты, но мне до сих пор ничего не доставили! Звонила в поддержку, у вас линия перегружена. Написала письмо на почту, там тоже никто не отвечает. Верните деньги! Что за беспредел?! Ответить
Chakaponi, 16 декабря 2021 в 05:51:56 # Очень нравится приложение. Работает без сбоев (в отличии от самих приложений Пятёрочки), шрифт(как и весь брендинг в целом) ооочень приятный. Читал о планах на развитие сервиса (добавление доставки из ресторанов, например) и поэтому очень жду новостей в будущем Ответить
Pko1995, 16 декабря 2021 в 05:12:03 # 24.10.21 я совершила заказ №12000074, у меня дважды списали сумму в размере 897,57 руб. и 3 транш 4,86 руб. общая сумма заказа была 902,43 руб. Сегодня просматривая операции по карте обнаружила, что второе списание денежных средств назад не вернулось, служба поддержки ответила, что нужно спрашивать с банка. В случае возврата денег, они возвращаются на тот же счёт. Негативное отношение к сервису, желание обращаться за защитой прав в суд. Ответить
Janka 44, 16 декабря 2021 в 02:06:24 # Уважаемые клиенты ОКОЛО! Обратите внимание, не знаю как вам, а мне никогда не возвращают обратно денег за товар которого не было в наличии, или вес товара оказался меньше веса за который было уплачено. У меня было 200 заказов. Только сейчас обратила внимание, что ни за один заказ где деньги были переплачены, обратно мне ничего не вернули. Вынуждена буду обратиться в вышестоящие и правоохранительные органы за решением данного вопроса. Ответить
Liiiizaaaaaaaaaaaa, 16 декабря 2021 в 02:05:26 # Заказ должны были привезти через 35-45 минут . В итоге курьера так и не нашли . Про поиска курьера до 60 минут, нигде не было сказано . Обслуживание отвратительное, так ещё и в поддержке нагрубили Ответить
Mamon4ik, 16 декабря 2021 в 01:03:47 # 1. Заказы отменяются!
Два раза отменяли заказ!
Причём через минут 40-50 после заказа!
Почему не отменить сразу, чтобы я сделал заказ в другом месте? Через другое приложение!
2. Время доставки на главном экране абсолютно не соответствует действительности!
Сделал заказ. Время доставки было показано на главном экране 35-45 минут. Через 50 минут я захожу посмотреть статус заказа, а там время доставки показано ещё через 40 минут! Разница со временем доставки с главного экрана почти час Так и писали бы сразу же время доставки 120-160 минут! Зачем обманывать людей?

Несколько раз давал шанс приложению. Даже друзьям ссылки отправлял! Теперь категорически буду всех отговаривать пользоваться данным сервисом Ответить
Жестокая истина, 16 декабря 2021 в 00:03:23 # Был оформлен заказ из Макдональдса, после ожидания в течении 1,5 часов заказ был отменем, просто замечательно. Спасибо за испорченное настроение. Ответить
Аспорк, 15 декабря 2021 в 22:08:49 # Нам рекомендовали это приложение как лучшие связанные с доставкой ресторана еды, Долго выбирали какой ресторан, какое блюдо, Заказали но ничего не привезлиЧерез час извинились и попрощались с ним Ответить
Лосевасветлана, 15 декабря 2021 в 20:51:21 # Приложение очень удобное. Особенно радует, что есть действующие промокоды и есть отдельная графа моих покупок! Ответить
Sb msk, 15 декабря 2021 в 20:24:22 # Отменяют заказ спустя полчаса. Как бы уже хотелось поесть
Так ещё и полчаса времени на заполнение другой корзины потрачено впустую. Чтоб вас жены не кормили, потому что вы заказы отменяете! Ответить
Ventorro1, 15 декабря 2021 в 19:34:45 # Заказ из макдональдса везут уже 2,5 часа, оператор, который видимо на линии остался 1 (попадал только на него), равнодушно говорит "ожидайте", короче жуть. Ответить
Margomedvedeva, 15 декабря 2021 в 19:21:48 # Приложение еще конечно надо доработать. Огромный минус, что нет поиска ресторанов.
Непонятно где хранится инфа о промокодах. Приходит всплывающее сообщение га экран, а в самом приложение этот промик найти невозможно‍♀️
Делали два заказа из мака, все доставили правильно. Но ресторанов мало, поэтому пользуемся другими сервисами доставки. Ответить
Citidno, 15 декабря 2021 в 18:53:58 # Деньги списали, заказ отменили, не предупредив. Сижу и жду заказ, а он отменён оказывается был. Притом не мной. Вообще свинство, не пользуйтесь этим приложением. Ответить
Arm boss, 15 декабря 2021 в 18:02:24 # Ужасный сервис. Вечно глючит! Невозможно узнать где заказ. Служба поддержки не помогает! Обещают одно время доставки, а по факту опаздывают на несколько часов Никакого уважения к клиентам. В деливери клаб таких проблем крайне мало! Да и в яндексе тоже намного лучше! Больше не буду пользоваться за такое отношение к клиенту, деньги списывают сразу, а заказ ждешь часами и неизвестно когда привезут, и привезут ли вовсе Ответить
Maximusim463843783685 ! , ,, 15 декабря 2021 в 17:03:20 # Очень удобное и приятное приложение с понятным интерфейсом и различными бонусами, что не может не радовать! Ответить
Nekit1205, 15 декабря 2021 в 15:29:31 # Первый раз сделал заказ в приложении, курьер привёз с опозданием и ещё одной позиции не оказалось. Написал в службу тех. поддержки, там видимо любят поиздеваться над клиентами, предложили только купон на скидку в качестве извинений. На просьбу доставить позицию сообщили, что курьеров нет и что эта не их вина что сборщик неверно сформировал заказ. Очень печально и совершенно не клиентоориентированно. Ответить
Шошанна7, 15 декабря 2021 в 13:02:23 # Это приложение изменило мою жизнь))) теперь не нужно тратить время на поход в магазин, хождение между прилавками в поисках нужного)) потом не нужно тащить сумки с продуктами) действительно экономит время и силы. Ответить
Pwbsuwb, 15 декабря 2021 в 12:34:15 # Заказала себе еду ещё в 17:00, после с каждым разом все увеличивалось и увеличивалось вчера доставки, затем у них произошёл сбой из-за которого я прождала 5 часов без еды
отменили заказ после устранения неполадки, снова заказала еду и когда МОЙ ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ У МЕНЯ ОНИ СНОВА ОТМЕНИЛИ
ужасно! если вы не справляетесь с теми объемами продаж, которые на данный момент есть-закрывайтесь или набирайте нормальный персонал, который сможет все это устранить
ваши it-специалисты работают отваратительно, раз за 3 часа не смогли устранить неполадку Ответить
Skazo, 15 декабря 2021 в 11:12:42 # Постоянно замены позиций. Кто-то звонит ещё и невнятно что-то хочет с этими заменами. Ну и стала оооочень долгая доставка, полтора часа уже жду заказ, хотя раньше за полчаса приносили.
Причём в приложении «курьер в пути», а на деле уже минут 40 едет ко мне, хотя магазин в соседнем доме. Ответить
Гольяново 2, 15 декабря 2021 в 10:18:20 # Постоянно работают над ошибками, приносят быстро и продукты хорошего качества. И даже если чего то нет, то быстро возвращают списанные первоначально деньги. В бонус присылают промокод на тот продукт которого не оказалось при оплате заказа. Уже года 1,5 с ними и буду дальше у них заказывать. Ответить
Alexey a, 15 декабря 2021 в 07:05:51 # ХОтел сделать заказ, но не удется подтведить номер, все сильно зависает и в итоге ничего не получилось ((( Ответить
Marklucky1313, 15 декабря 2021 в 05:42:39 # Приложение полное разочарование. Разработчикам есть над чем работать. Огромная пропасть в сервисных моментах.
Дурацкое меню и очень неудобное. Ответить
Илья андреевич 87, 15 декабря 2021 в 05:11:14 # Приложение ужасное!
Заказал через приложение еду в Макдональдс, прошло два часа, так никто и ничего не привёз!
Статус все время стоял - готовим ваш заказ!
P.S. - пользуйтесь проверенными доставками типа Delivery club и другими… Ответить
Brianstorm41, 15 декабря 2021 в 05:03:44 # Несколько раз пользовался приложением, всё было хорошо. Сегодня сделал заказ и пошёл работать. Спустя час понял, что заказ задерживается. Позвонил в службу поддержки, там сообщили, что в ресторане случился сбой и заказ был отменён. Отнёсся бы с пониманием, если хотя бы дали какой-то промокод, отчем пришлось даже спросить, но отказали. А так сервис подвёл ожидания. Ответить
Mira22010, 15 декабря 2021 в 04:58:15 # Я ждала свой заказ 3 часа, по истечению времени мой заказ так и не привезли. Поддержка отстой! Говорят клишированными фразами и не могут внятно ответить на вопросы, повторяют одно и то же на каждый вопрос. Ответить
Den0794, 15 декабря 2021 в 04:01:02 # Хотел с утра позавтракать в маке, хоть и не часто там кушаю, скачал это приложение, время где-то 7 утра, делаю заказ - пол часа ожидания, отмена, ну, думаю, ладно, может что-то не так, вроде курьер нашелся и тд. Делаю второй заказ, на этот раз заказ даже начали готовить и потом что? Правильно, опять отмена, итого время почти 9, а мне уже уходить, даже не позавтракал, только прождал зря. Казалось бы, ресторан работает, программа видит, где я нахожусь и зона доставки включает мой адрес, но результат.. Ответить
Nikas42, 15 декабря 2021 в 02:51:46 # Ни один из 4х заказов не был доставлен во время. В приложении заявляется доставка в 35-45 мин, по факту поддержка отвечает, что средне время поиска курьера 90 мин! очень сырой сервис, который не выполняет того, что сам заявляет. Ответить
5 , я 57, 15 декабря 2021 в 00:55:19 # 3 из 3 раз было сильное опоздание. Последний раз я прождала 2,5 часа и была вынуждена отказаться от заказа. Ответить
Кирилл2504, 15 декабря 2021 в 00:47:29 # Жалко нельзя поставить ноль звёзд. Зачем сервис даёт оформить заказ, если не может с ним справиться? Сделали заказ в Макдоналдс. Рядом с моим домом два Макдональдса в 15 минутах ходьбы. Поставили время ожидания 1 час. После времени ожидания я начал звонить и писать. Прошло ещё пол часа. В итоге отменяют заказ, до курьеров специалисты вообще дозвониться не могут. Я ещё посмотрю вернут ли мне деньги.
В ответ извините и промокод 300р на следующую экспресс доставку. Ну что сказать, экспресс это точно не про них! Ответить
Ansty0 0, 14 декабря 2021 в 22:55:16 # Отвратительная сборка. Два раза подряд привезли не тот хлеб. В первый раз позже заметила, что ещё и воду привезли не ту. Мало того, что не то, что выбрала, так ещё и дешевле сильно, чем я заказала.
И сегодня это повторилось и снова с хлебом. Мне привезли хлеб, который я не могу есть по мед. показаниям, хотя я заказала другой. На запрос доставить мне все таки то, что я заехала, мне ответили, что курьеров нет.
Что за балаган и вас там происходит? Почему ни сборщик, ни курьер не проверяют заказы?
Зачем мне ваш промокод или возврат, если теперь все равно нужно идти в магазин? Ответить
Dercsduh4674, 14 декабря 2021 в 20:38:13 # Привезли не те напитки и то разлитые
Поддержка ответила через 8 часов и попросила фото. Серьезно, через 8 часов?
Это нормально? Ответить
Mikasolh 2076, 14 декабря 2021 в 20:22:00 # Отменили заказ спустя 2 часа ожидания! Это как вообще? Больше никогда не буду у вас ничего заказывать и всем знакомым расскажу, что вы за сервис. Ответить
Pol tak prost, 14 декабря 2021 в 19:37:11 # В первый раз заказывала доставку продуктов, указала в приложении, что если нет товара, чтобы позвонили и тогда заменили. Никто соотвественно не позвонил и заменили просто продукты.

Во второй раз заказывала доставку из кафе быстрого питания. Время ожидания все время увеличивается, что дошло до 1,5 часа ожидания. В других сервисах, все работает намного быстрее.

Звонила в поддержку, оператор толком ничего не может сказать кроме слов «я вас понимаю, это печально», а попробовать решить проблему?
В итоге, поиск курьера у них занимает минут 20-30, приход курьера в ресторан тоже минут 20-30, после чего начинают только готовить заказ и курьер вам доставляет.

Это очень ужасно и об этом нужно было писать, что сначала занимает поиск курьера такое большое количество времени.

Если у вас столько недостатков почему вы не пытаетесь это нормально оптимизировать? Ответить
Виктория1396, 14 декабря 2021 в 18:01:43 # Сегодня, 12.12.21 сделала заказ на 1600 рублей из перекрёстка. Из этой суммы привезли товаров на 900 рублей, но это не всё: вместо 4-х пачек яблочно-персикового сока положили 4 пачки яблочного! И тааааак сойдёт, да, около? Курьеры - это отдельная тема, с курьерами борюсь постоянно. В этот раз убогий уроженец ближнего зарубежья (курьер) постучал в дверь, оставил пакет на отвратительно грязной лестнице (даже не близко к двери) и решил смыться, но я увидела его и попросила подать, пожалуйста (да, пожалуйста!) пакет, на что я получила отказ и хамство в ответ. Дальше - больше: когда я позвонила уже второй в службу поддержки, мне ответил что-то жующий оператор Олег, очень приятно, всегда мечтала, чтобы какой-то мужик мерзко жевал мне в трубку, когда я хочу помощи по заказу. Около, Вы скатились. Раньше было лучше. Меняйте работников, кто-то явно забивает болт на свою работу и не желает работать на качество. Ответить
Gennadyuu, 14 декабря 2021 в 17:52:35 # Заказали еду
Прождали 40 мин
В приложении написано в пути
Итого
Отмена заказа
Деньги то вернули но
Остались голодные
Спасибо Ответить
Alexdintz88, 14 декабря 2021 в 17:20:29 # Оценки явно накручены. Худший сервис доставки из всех, какие есть. К доставке вопросов нет, но сборка это кошмар. Каждый заказ приходит с нехваткой какой-то позиции, при том, что замены не предлагаются и в программе перед доставкой указывается полная сборка. Об отсутсвии товаров узнается по приезду курьера, и так каждый раз! Это продолжается с самого начала работы приложения. Приложение удаляю и уговорю всех знакомых не пользоваться этим недоразумением.
P.S. Ради интереса пообщался со сборщиками в Перекрёстке, из которого производится доставка, не знают русского языка, да и вообще не в состоянии нормально соображать. Полный бардак Ответить
Евгений бумбараш, 14 декабря 2021 в 13:38:04 # Заказал креветки из мака, в около они оказались дороже на примерно 40 рублей чем в Деливери или Яндекс еде. Мухлюют Ответить
Fanatkamorfiya, 14 декабря 2021 в 11:21:39 # Никогда не связываются, чтобы заменить товар, хотя в настройках стоит «спросить и заменить». Выбрала товар по акции 2=1, привезли лишь 1, обратившись за помощью в клиентскую службу получила в ответ «проверяйте в следующий раз заказ». учитывая, что мною корректировалась другие позиции в данном заказе и явно специально был выбран товар по акции 2=1, я проверяла заказ)
Учитывая, насколько «корректно» работает сервис и уровень клиентоориентированности в решении вопросов, пожалуй, удалю приложение. Не рекомендую. Ответить
D1ryduck, 14 декабря 2021 в 11:06:33 # Скачал приложение, сделал заказ, посмотрел примерное время доставки и забыл, примерно через 40 минут открываю приложение, а статус моего заказа «ищем курьера», позвонил в поддержку, сказали посмотрим и с вами свяжемся, проходит 30 минут, никто не позвонил, написал в поддержку, мне сказали что вопрос решён, для поддержки этого сервиса решённый вопрос = передача дальше по цепочке наверх, на вопрос как решён, получил ответ что направлен вопрос специалистам и они ждут ответа, ещё через 10 минут заказ просто отменили со стороны сервиса, в поддержку ответили, отменили так как ресторан не выходит на связь, просто провал какой-то Ответить
Dertru, 14 декабря 2021 в 10:38:20 # Заказывал доставку из макдональдс. После оплаты и до доставки прошло больше двух часов. Движения и оповещений по заказу не было. Пришлось звонить и писать в поддержку. В шаговой доступности 2 макдональдса (8-12 минут пешком). Еда приехала ледяной. Однозначно минус. Ответить
Omarozohek88, 14 декабря 2021 в 10:26:29 # Доставка заказа задерживается на полчаса и столько же Служба поддержки не может уточнить, когда его привезут. Если у вас есть какие-то планы на день, здесь лучше не заказывать Сервис ещё хуже, чем в Dileveri. Ответить
Yulyau, 14 декабря 2021 в 10:08:13 # Для центра СПБ, где в округе огромное количество заведений, доступна только доставка из пятерочки и перекрёстка, никаких кафе нет, как и пользы от приложения Ответить
W. marian, 14 декабря 2021 в 09:26:07 # После регистрации в приложении по номеру телефона атаковали спам звонки. Больше номер нигде не светился. Совпадение? Не думаю Ответить
Vlad maikov, 14 декабря 2021 в 07:18:27 # Очень бедная и неудобная классификация товаров продуктовых магазинов. Многие вещи просто сложно найти. Ответить
Фуэго, 14 декабря 2021 в 06:50:52 # Один заказ прождал 2 часа, второй час. Оба не привезли. Служба поддержки говорит, что нет курьеров. Самая плохая контора на этом рынке. Ответить
Polina. romanovna, 14 декабря 2021 в 06:24:11 # Без согласия заменяют продукты. Поставила галочку на «спросить о замене», 1 продукт уточнили а другой просто привезли не тот. 2 раза подряд заменили слабосоленую рыбу на копченую, и между заказами прошло 4 дня. служба потдержки никак не реагирует, почему я должна отдавать деньги за не нужный мне товар Ответить
Lollipop, 14 декабря 2021 в 03:08:57 # За твои же деньги просто сидишь и ждешь у моря погоды. Чаты даже не извиняются, через 70минут после ожидания ПОИСКА КУРЬЕРА. Чувство, что этот поиск может продолжаться просто до закрытия ресторана)О каких либо компенсациях речи не идет, даже если ты на прямую о них спрашиваешь, по ту сторону просто бот с копипастами»ожидайте курьера, когда не известно». Отврат) Ответить
Sfyu463, 14 декабря 2021 в 02:59:41 # Отвратительный сервис, который в одностороннем порядке заблокировал мой аккаунт, не даёт обратную связь по обращению, обманывает при этом продолжает слать рекламные смс, дизлайк. Удалила и больше не воспользуюсь, у конкурентов Сбермаркет и быстрей и лучше! Ответить
Ntsqa, 14 декабря 2021 в 02:45:41 # Данный сервис очень любит отменять заказы во время повышенного спроса, когда используешь промокоды на скидку или бесплатную доставку, объясняя это тем, что чего-то нет в наличии. Ок, заказываешь без этого - снова отмена. К слову, заказ отменяется после 20-30 минут ожидания, и узнаешь ты об этом по статусу «заказ доставлен». Потом приходится звонить в поддержку, где уже тебе говорят, что да, заказ пришлось отменить, извините. Просто кошмар, такого я ещё не видела.

UPD: дала приложению ещё один шанс. Отвратительно! Сидишь ждёшь еду, проверяешь через 20 минут, а там все ещё ищут курьера ‍♀️ Ответить
Breadneed, 14 декабря 2021 в 02:39:18 # Деньги списали, затем курьер проставил, статус «доставлено», ничего не доставил. В поддержке ТРИ сотрудника просто говорили мне «мы сделали запрос на проверку, даже деньги не возвращали сначала час. Ужасный процесс взаимодействия с клиентом (к сотрудникам поддержки не имею претензий - они работают по скрипту), никогда больше не буду пользоваться Ответить
R- fullon, 14 декабря 2021 в 01:13:07 # Сервис никакой, не советую пользоваться данным приложением.
Заманивают скидками и промиками, но оно того не стоит. Всё время привозят не полный заказ и откупаются промокодами.
3 раза давали по 300₽, на 4ый раз предложили на 150.
Платная доставка.
Пробитое дно сервисов по доставке! Ответить
Zhorazhora, 14 декабря 2021 в 00:19:14 # Живу в двух шагах от Макдоналдс, но приложению об этом видимо неизвестно, в доступных местах для заказа только перекрёсток (который, кстати, подальше) Ответить
Alexa33 07, 14 декабря 2021 в 00:09:49 # Хотела воспользоваться сервисом и он не работает! Зачем он тогда нужен? 3 часа подряд не открывается, выдаёт ошибку: сервис недоступен. Ответить
Senslana, 13 декабря 2021 в 22:19:38 # Спасибо большое работникам ОКОЛО, которые очень сильно облегчают жизнь. Само приложение очень нравится, все всегда понятно, работает безупречно. Приятно радуют постоянные промокоды и скидки. Ещё раз большое спасибо. Успехов вам в вашем труде))) Ответить
Ди- 23, 13 декабря 2021 в 19:29:49 # Полгода мне не возвращают деньги.
Я часто заказываю, нет, я не собираюсь каждый раз писать кому-то письма с просьбой вернуть мне деньги за товары которых нет. Ответить
Romeo 008, 13 декабря 2021 в 18:42:11 # Курьер когда позвонил даже не здоровается, сервис как на почте) Странный подход когда служб доставки в Москве много. Не думаю что ещё раз воспользуюсь. Ответить
Signorina carrot, 26 октября 2021 в 22:03:17 # Ни разу без косяков не сделала заказ. То рыбу тухлую привезли, то фрукты зеленые, то опоздали на целый час, но деньги, естественно, не забыли сразу списать. Техподдержка безграмотная. Второй раз ведусь на промокод от блогеров, что вас рекламируют все еще по каким-то причинам, даю шанс, думаю, ну вдруг поменяли свое отношение к клиентам. Но видимо нет, всего вам хорошего, больше ни разу через вас ничего не закажу. Ответить
Аandrey, 26 октября 2021 в 18:54:05 # Спасибо за доставку/от Около! И за сборку продуктов из магазина перекрёсток! И быстроте курьеру спасибо! Ответить
Rzhevskaya, 26 октября 2021 в 14:29:12 # Заказы не привозят вовремя, в предположительное время не укладываются. Заказ был сделан в 21:52, 23:25 заказа до сих пор не было. Он даже не был передан курьеру. Хотя оператор сообщил, что курьер будет у меня в течение 5-10 минут. Курьер не приехал и через 30 минут. В качестве извинений дали промокод на 100 рублей. Вы серьезно? С таким отношением заказывать больше нет желания. Чья вина в задержке оператор не сообщает. Все плохо! Ответить
Продажник, 26 октября 2021 в 14:26:57 # 1. Видно ориентир по времени доставки.
2. 3 магазина х5 на выбор, с немного разным осортиментом
3. 1 приложение, вместо 3-ех

Дайте возможность заказа фрукты/овощей либо по весу, либо по штукам.
Получить 4 гигантских банана при заказе килограмма не очень :( нужно например 12 шт. и не понятно как получить такое количество. Ответить
Iren 21, 26 октября 2021 в 08:37:29 # Что с Вашим сервисом? Сделала заказ в 18:15. 40 минут прождали, пока заказ «готовился». В итоге - заказ доставлен, но заказа - нет. Обратились в поддержку, заказ отменили. Сделали повтор, 20 минут курьер шёл в ресторан, 30 минут готовится. Большое подозрение, что «отказ» повторится.

Такое уже было несколько раз: делаешь заказ, ждёшь почти час, а в итоге его отменяют.

Пишешь в поддержку - молчание. Ответ поступает через несколько часов! Он уже не нужен к этому времени. Вы или сразу делайте отказ или разберитесь с доставкой.

Впечатление о сервисе испорчено. Ответить
Малахов а., 26 октября 2021 в 03:52:09 # К приложению как таковых претензий нет, кроме как нет возможности настроить фильтрацию, а вот сам сервис лажа полная! Сделал заказ, написали что привезут через 2 часа, в итоге не привезли вовсе звонил несколько раз, при связи с курьером, ответил непонимающий по-русски человек, менеджеры прости шлют, создавая видимость бурной работы. Спустя 9 часов от момента заказа, после очередного моего звонка всё-таки отменили заказ и вернулись деньги чтобы ещё раз к ним обратится, да ни за что!
Надеюсь вы скоро закроетесь и весь ваш "бизнес" прогорит! Ответить
Bomjkaledyn13, 26 октября 2021 в 02:29:29 # В Питере доставка из Перекрёстка по 2,5 часа вместо часа. В итоге так и не доставили, пришлось отменить заказ ‍♂️ Ответить
Ahma1994, 26 октября 2021 в 02:20:34 # Несколько раз совершали заказы через этот сервис и постоянно проблемы- то через три часа привезут, то вообще не привезут, а потом и вовсе с крайним пренебрежением пытаются отмазаться жалкими промокодами на три копейки Ответить
Maribelle2014, 26 октября 2021 в 01:00:11 # За 2 часа не смогли найти курьера и все время автоматически сдвигалось время заказа.
Из трёх заказов, только один доставили норм.
Первый отменили сами.
Второй все было норм.
После третьего раза - удалила приложение Ответить
Koshechka 6699, 26 октября 2021 в 00:33:00 # Опоздали на полтора часа Т.е. вместо заявленных 60 минут, везли 2,5 часа‍♀️ В чатах никто не отвечает, только звонить! При звонке тоже, ждите ждите вот вот. И потом такая смс, ой ой мы опаздываем, вот вам промокод на 100 рублей че не на 50 рублей.. Ой ребят, смех да и только! Как вы собираетесь конкурировать с другими службами доставки при таком ужасно низком качестве сервиса вообще не известно. Ответить
Евгений2575, 25 октября 2021 в 20:47:26 # Хорошее приложение, часто пользуюсь, но когда отсутствует какой-то товар, предлагается замена из списка, зачем это навязывание определённого товара? Дайте возможность выбрать нужный мне товар на замену из полного каталога! Например: заказывал тостовый хлеб, он отсутствовал, а на замену предлагают батоны, вам не кажется, что это немного разные товары, тогда как в каталоге, есть другой тостовый хлеб? Пришлось отменять заказ и собирать корзину заново, т.к даже оператор не смог сделать замену, из-за такого функционала. Ответить
Nikitafraser, 25 октября 2021 в 20:26:17 # Разочарован недоработанным сервисом и ошибками! Заказ вместо 45 мин ждал 2 часа!
Номер курьера указан неверно, служба поддержки в Telegram не отвечает! Деньги списывают сразу! В результате приехало все холодное и не вкусное (заказывал завтрак из Макдональдс) не рекомендую этот сервис!
Это недопустимо! Ответить
Extantel, 25 октября 2021 в 05:49:11 # Не ведитесь на рекламу и кучу халявных промокодов, обещают горы, по итогу ждешь 2 часа и заказ отменяют, при чем созванивался, мне говорили, что курьер найден, в итоге отмена по причине «не найден курьер»
И дали еще один промокод, на отмену следующего заказа))
Живу в районе ТКК в Москве, если в таком районе проблемы с доставкой, то уж извините Ответить
Ghdstg, 24 октября 2021 в 20:36:49 # Уже второй подряд неудачный опыт с этой компанией. Первый раз отменили заказ, второй раз задержали доставку более чем на 30 минут . Не рекомендую Ответить
Crazzy meatt, 24 октября 2021 в 18:18:03 # Деньги списали, а заказ не привезли. В приложении указано, что заказ доставлен, но курьера не было. До курьера не дозвониться, до службы поддержки тоже не дозвониться, не дописаться. Ответить
Sterval, 24 октября 2021 в 17:16:52 # Сделали заказ из Макдональдса. В итоге прождали 2 часа, никто так и не приехал.
Сейчас будем выяснять как сделать возврат средств, которые уже списали. И вернут ли из вообще. Ответить
Вшушьь, 24 октября 2021 в 16:13:25 # Это самая худшая доставка которая есть в РФ. Вечные задержки, вечные у них проблемы, очень длительная поддержка… Около 2х часов доставка мак завтрака и постоянно передвигают время доставки. Не советую пользоваться! Ответить
Ереманад, 24 октября 2021 в 15:27:39 # Заказ сделан, заказ оплачен.А дальше-привезут тебе его или нет-целый квест. Обещали привезти заказ через 2 часа,в итоге привезли через 5 часов после того, как вымотала свои нервы после общения со службой поддержки. В телеге пишут постоянно ожидайте, выясняем, по телефону то же самое-нет свободных курьеров, ожидайте, когда-нибудь привезём,а по факту в приложении заказ даже не начал собираться спустя 4 часа, такое ощущение, что просто потеряли заказ(скорее всего)Ребят,а кого волнует, что у вас нет курьеров? Вы ж вроде как называетесь сервисом доставки…Берёте 100% предоплату за свои услуги(списываете с карты всю сумму,а если отменить заказ, неизвестно когда вернут деньги)а услуги не исполняете должным образом. Ответить
Ни одной машины поблизости, 24 октября 2021 в 09:32:15 # Значит решил я заказать соус к чипсам delicados через сервис данного приложения. Магазин выбирал перекресток) ожидание заказа от 2 часов, бог с ним смирился. Заказ оформил, оплатил! Где-то через час пришло уведомление, что нет соусов и в замен мне предлагают какой-то другой соус, не имеющий отношений к чипсам) отказался от замены и от заказа в целом, в поддержке сообщили, что в перекрестке нет данного соуса. Чтож решил сам съездить в местный перекресток и что вы думаете?) правильно, там на полочке стояло аж 7 банок соуса. Мой вердикт: сервис дно, поддержка дно. Никто ничего не знает и не за что не отвечает)

22.10.2021
Докладываю, сервис днище конкретные. На этот раз около прикрывается управленческими решениями других ресторанов. Тупо через час после заказа отменили без объяснения причин) а я ждал и надеялся.
Люди не заказывайте, администрация хреново в около работает, сервиса нет! Шарашкина контора… я высказался Ответить
Ана. а, 24 октября 2021 в 06:24:58 # Заказали доставку из Мака. Заказ привезли через час после его приготовления (по чеку) и на 30 минут позже ожидаемой доставки. Более того, в заказе не хватало одной позиции (хотя по чеку она была), не знаю чья это проблема - Мака или Около, но сервис однозначно расстроил. Ответить
Алексейа1590, 24 октября 2021 в 05:18:54 # Опоздали с заказом на 1.5 часа! Общее время ожидания 3.5 часа! Курьер приехал около 22 часов, когда уже ничего из заказанного было не нужно... Но спасибо, что хоть вообще привезли! Ответить
Максим леви, 24 октября 2021 в 02:57:36 # Отстойный сервис, желаю научиться привозить еду вовремя. Сижу из-за вас голодный.

Пишите честное время, а не обманывайте голодных и наивных Ответить
Svt o svt, 24 октября 2021 в 02:55:25 # Написал тут отзыв, мне позвонили, сказали, что курьера уже нашли и заказ будет в течение 20 минут.

Тем временем прошло больше 40 минут с момента звонка, с курьера все еще нет. А заказ на стадии "собираем заказ"

В сумме я жду уже около 2,5 часов. Ответить
Desiredrop, 24 октября 2021 в 01:03:12 # Решил заказать Макдональдс, ждал его больше полутора часов
Поддержка в телеграмм меня завуалированно послала и указала на то, что мои ожидания это мои проблемы
Никому не советую связываться с данной конторой
1/10 Ответить
Маску, 23 октября 2021 в 18:38:33 # После заказа, время доставки менялось. Служба поддержки, говорила что время поиска курьера не входит в доставку. А время «к которому доставят ваш заказ» они пишут примерно. То есть они могут любое время поставить, а вы сидите ждите когда они найдут кого-то. Ответить
Andzawww, 12 октября 2021 в 19:07:26 # Это просто какой то абсурд. я делала заказ через это приложение 2 раза. в первый раз я ждала 2 часа, вместо 45 минут максимум. Хорошо, бывают загруженные дни. Привезли сырой холодный заказ и подарили промокод. Сегодня я решила сделать заказ второй раз - маккомбо с креветками и сырные палочки. Мне привезли какие то чизбургеры, кофе и макфлури. Вопрос : Как я должна это есть? Позвонила в поддержку «Извините, вот Вам промокод». Спрашиваю «Можно мне привезти МОЙ заказ. Я НЕ ЕМ МЯСО, НЕ ПЬЮ КОФЕ.» и получаю «нет, извините, держите промокод» Это какая то массовая шутка Правда, мне что делать с этим заказом? И почему нельзя организовать работу так, что бы мне привезли верный заказ. Я понимаю, что можно перепутать заказ, всё бывает. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ НУЖНО ПРИВЕЗТИ ВЕРНЫЙ ЗАКАЗ, А НЕ ОЧЕРЕДНОЙ ПРОМОКОД. Надеюсь хоть здесь мне дадут ответ на мои вопросы Ответить
Katyabred, 12 октября 2021 в 18:14:14 # Первые два раза с доставкой проблем не было. Потом пошли по накатанной. Вчера в хэппи мил не положили игрушку, деньги возвращать отказались, говорят частичный возврат не делают. Дали промокод на 300р. Бред какой то…ну ладно, сегодня заказала продукты с перекрёстка, к моему удивлению из трёх пакетов привезли один, под самое закрытие магазина, курьеру сказали что 2/3 из списка он не привёз-сказал что ниче не знает у него был только 1 пакетзвоню в поддержку, пообещали что в ближайшее время свяжутся по довозу недостающих продуктов, а перекрёсток уже закрыт‍♀️ в общем ни денег не вернули (около 1000 рублей, так ещё и возврат не сделали за то, чего не было) никто так и не связался со мной спустя час…. Ответить
Vshehfja, 12 октября 2021 в 17:11:59 # Пользовались разными приложениями доставки (Сбермаркет, Магнит, Ярче, Деливери), не могу сказать, что ОКОЛО самые лучшие, но мне определенно понравилось.
Заказ был из Пятёрочки, все верно собрали, привезли все в срок, деньги списали сразу, после изменения корзины остаток вернули на следующий день.
Огромный плюс приложения - оно ОЧЕНЬ удобное. Сразу пишется заказанный/фактический вес товара, изначальная/фактическая сумма товара с учетом изменённого веса, сумма возврата.
Короче, очень удобно и не надо искать эту информацию на почте, в чеке или ещё где-то. Ответить
Fuukncsfj, 12 октября 2021 в 12:08:05 # Заказ везут более трёх часов. И это не что-то разовое. Это три случая из трёх. То есть в 100 % случаях. Ещё и продукты не те привозят. Ответить
Alexeev1. 1. 16, 12 октября 2021 в 02:42:45 # Прождали заказ 2 часа, служба поддержки ничем не помогла. Курьер привёз заказ, холодный. Хотя доставка прямо через дорогу. Но он сидел с нашим заказом, и ждал два других. Деньги не вернули. (1000р) не много, но они были заработаны трудом. Никому не советую пользоваться этим приложением. Ответить
Skorei, 12 октября 2021 в 01:32:00 # Сделал заказ в 20:30. Номер 10527407. Привезли через полтора часа два мак комбо.. вернее, только напитки, без еды. Позвонил в поддержку, сообщил о случившемся - «ок извините сейчас разберёмся». В этот момент курьер еще возле дома шел, учитывая сколько минут прошло. Приходит пуш, что заказ отменен, и тишина. Перезваниваю, спрашиваю, где еда (макдак в 5 минутах от дома). Мне говорят, что довоза у них нет, заказ отменили, деньги, вернули, нужно просто заново сделать заказ. А после 10 часов вечера заказ уже нельзя делать! Хорошо, что мак рядом, я сам пошел, объяснил ситуацию, мне додали заказ, второй пакет все это время лежал и ждал меня. Естессна там все было уже золодное. Очень глупо организован бизнес этого сервиса, возвращают все деньги вместо того, чтобы довезти заказ. Нужно пользоваться этим, дураки должны обанкротиться. После 8 часов у них нет смысла заказывать еду, потому что в случае доставки к десяти часам неполного заказа, вам просто отменят заказ и просто оставят без еды. Отменяют заказ, понимая, что перезаказать вы уже не сможете, ну и плюсом ко всему абсолютно наплевательское отношение поддержки, ноль эмпатии и роботоподобные скрипты общения. Второй заказ (10309723 ) тоже привезли неполный, в качестве извинения выдали промокод. Оба заказа приносил курьер без термо-сумки, просто в руках. Никому не советую к ним обращаться! Ответить
Mickeymouse1595, 11 октября 2021 в 22:53:32 # Очень нравится приложение: удобно заказывать - всё интуитивно понятно, нет усложнённых схем оплаты или оформления доставки. Быстро доставляют, иногда получается быстрее запланированного времени, что приятно. Продукты привозят с нормальным сроком годности, фрукты и овощи свежие. Ассортимент тоже радует, так как не всегда физически в магазине могу найти тот или иной продукт, который в приложении можно заказать :)
Но есть пару шероховатостей, которые заметила:
- Было бы здорово списывать баллы с карт лояльности, а не только копить.
- Не хватает описания продукта (есть только состав). Нет возможности увеличить хотя бы картинку продукта, чтобы посмотреть самой. А иногда она сильно низкого качества, что даже не прочитать информацию на упаковке.
- Так как в приложении 2 магазина - Пятёрочка и Перекрёсток - то хотелось бы добавить сразу 2 карты. А по итогу добавляешь одну, а вторая выбивает первую при добавлении, и так по кругу. Неудобно. Ответить
Мишалыч123, 11 октября 2021 в 20:06:34 # Удобное приложение
Доставка не дорогая
Но не хватает многих ресторанов хотелось бы чтобы их тоже добавили Ответить
Jeusever07, 11 октября 2021 в 19:28:57 # Все приложения данной группы, что перекрёсток, что пятёрочка, что около - все работает хорошо, поддержка отвечает моментально, доброжелательно настроена, всегда решает все проблемы. Ответить
Роллл, 11 октября 2021 в 19:23:43 # Заказ привезли с опозданием, сам заказ был неполным - недоставало одной позиции. Недостающую позицию отказались как либо возмещать. Не советую пользоваться этим сервисом. Ответить
Moodbringer, 11 октября 2021 в 17:26:29 # Приложение вроде норм. Понимаю, что новое и со временем косяков будет меньше, но:
- нет кнопки поиска (что если я хочу сразу найти конкретное заведение?)
- в некоторые заведения заходишь, а там в меню только кола.
- часто пишет при открытии заведений «не справляемся с заказами, сейчас заказать нельзя. Почему к яндекса и деливери такого нет?

Написал это только с уелью, чтобы вы знали что нужно исправлять Ответить
Сергей 28657, 11 октября 2021 в 17:23:39 # Ужасная доставка, сделал заказ который ждал 5 часов, после 5 часов в приложении высветилось что заказ доставлен, думаю ну ок наверное сейчас придёт, прошло 10 мин (ничего) звоню оператору объясняю ситуацию он мне в ответ, курьер рядом- скоро придёт, ок жду, проходит пол часа курьера нет, звоню снова оператору опять объясняю ситуацию оператор мне отвечает что заказ собран и он в магазине курьера пока не нашли. Эм, сначала я жду заказ 5 часов и никуда из дома не выхожу, а потом узнаю что даже нет курьера хотя первый оператор сказал (он возле вас, скоро придёт) Ответить
Agrehov, 11 октября 2021 в 14:40:44 # Решил попробовать - это приложение, не понравилось что не смог сделать заказ, хотя это приложение для этого. Удалил и пишу тут будучи очень расстроенным Ответить
Троллерантныйдоппельгангер, 11 октября 2021 в 11:01:50 # Очень короткое знакомство у меня с этой компанией. Полтора часа попыток доставить заказ из заведения, которое находится в 5 минутах ходьбы это фиаско. И после полутора часов бесплодного ожидания и отмены заказа- приходите снова за покупками… ага, бегу со всех ног и волосы такие назад. Удаляю эту пародию на доставку. Ответить
Влад 1, 11 октября 2021 в 09:50:42 # Первый и последний раз решили воспользоваться этим приложением.

Прождали заказ из Макдональдса 1,5 часа, в итоге оказалось, что курьер ждал ещё несколько других заказов)))

Поддержка работает отвратительно, взрослые женщины, которые еле формулируют предложения и не могут решить ваш вопрос.

Если вам дорого ваше время и нервы, то не пользуйтесь этим приложением Ответить
Anastas- sarkisyan, 11 октября 2021 в 08:53:49 # Само приложение - ок, а сервис - жуть! Это, пожалуй, худший сервис по доставке еды и продуктов. В 6 из 7 моих заказов время доставки было увеличено с обозначенных 35 минут до полутора часов и более. Курьеров не хватает, еду привозят холодной. Причин пользоваться сервисом - 0. Ответить
Tanya1408, 11 октября 2021 в 07:45:25 # Сделала свой первый и единственный заказ, спустя 40 минут его отменили и прислали СМС «К сожалению, заказ отменён. Ждём вас за новыми экспресс-покупками!».
Во-первых ни позвонили, ни извинились, просто отменили заказ…
Во-вторых что за смс? Вы не хотите ли ХОТЯ БЫ в смс извиняться? То есть вы накосячили и ждёте меня за новыми заказами? Огромный вопрос тут к людям, которые это придумали
При звонке на горячую линию мне сказали что заказ отменили из-за того что не было пирожка… что за бред…
До свидания, это жуть, пользоваться таким сервисом не хочется Ответить
Ghycgggy, 11 октября 2021 в 02:47:25 # Постоянно чего-то не хватает в заказах, деньги не возвращают, дают только бесполезные промокоды, техподдержка работает отвратительно Ответить
Tatanr, 11 октября 2021 в 02:03:32 # Долгое ожидание в чате поддержки, зона покрытия это скрытая информация… у некоторых ресторанов, которые покрывают зону покрытия не через данное приложение, сказали, что не покрывают…очень странно:) в общем удалила. Ответить
Joy654788, 10 октября 2021 в 23:08:42 # Сделала заказ из перекрестка. Курьер с продуктами так и не доехал, это все что нужно знать об этой компании Ответить
Kyhska, 10 октября 2021 в 21:37:47 # У меня только два магазина Пятёрочка и перекрёсток.
В последние время ужас какой-то
За пол года пользования деньги не вернули ни разу. так ещё и не полностью заказ доставлять начали в последние время. Очень разочаровало приложение. Ответить
Ларкароманова, 10 октября 2021 в 19:17:53 # Классный сервис. Доставляли и в больницу продукты, и домой. Бывают косяки со сборкой, как и везде, но операторы работают четко, все решается. Я бы и 10звёзд поставила бы Ответить
Litvina, 10 октября 2021 в 15:28:11 # Быстро привозят, вежливые ребята практически все помогают отнести маме тяжёлые пакеты до квартиры.
но иногда бывает хлеб и яйца не первой свежести(( исправляйтесь! Ответить
Nachesnom, 10 октября 2021 в 12:11:27 # Самая отстойная доставка.. Заказали 2 комбо от Настюшки, приехал курьер с едой, но БЕЗ ВОДЫ! Оператор выдал жалкий купон на 2 колы, РЕАЛЬНО ЖДАТЬ ЕЩЁ ЧАС ВАШУ КОЛУ ПОКА ВСЯ ЕДА ОСТЫВАЕТ? Вы вообще представляете насколько важно запивать бургер колой? В этом и есть весь кайф поглощения фастфуда.. а вы, увы, устроили самый грязный сервис. Ответить
Lazydidi789, 10 октября 2021 в 08:12:23 # Все хорошо, а главное быстро. Только есть пара пожеланий: добавить поиск в определённом разделе; в случае отсутствия товара скудный выбор на замену (хотя для замены есть больше вариантов, но они не предлагаются); чаевые онлайн. Ответить
Чумба88, 10 октября 2021 в 08:08:41 # 2,5 часа ждал заказ, потом пришло уведомление что он доставлен, хотя по факту его не было, самый отвратительный сервис что я видел Ответить
Angelinatima, 10 октября 2021 в 07:14:47 # Сделала заказ в 15:00, время ожидания составляло 30 минут. Через минут 20 время ожидания увеличилось на 20 минут, ещё через десять минут увеличилось на тридцать. Я позвонила в доставку узнать почему так происходит и мне ответили, что буквально через десять минут курьер поедет за моим заказом в ресторан. В результате, время ожидания увеличилось ещё на час! Я позвонила ещё раз на горячую линию, на что мне сухо ответили «ничего не знаем, ничем не поможем». Если у вас мало курьеров, почему вы сразу об этом не предупреждаете покупателей, а вынуждаетесь их ждать незнамо чего Если бы я знала, что курьера нет изначально, могла бы заказать доставку в другом месте!
Дорогие разработчики, наладьте систему отслеживания заказа вашими же работниками! И для удобства клиентов можно их сразу предупреждать о долгом ожидании. С таким сервисом от вас все разбегутся. Ответить
Ircho5, 10 октября 2021 в 03:05:26 # Заказ перегасили три раза
До поддержки не достучаться! Где курьер и через сколько он будет - загадка!
Сырое приложение, не советую! Ответить
Janka 44, 10 октября 2021 в 01:44:34 # В очередной раз не привезли заказ из пятёрочки. Хотя на сайте отмечено что доставлено. Если не можете организовать нормально работу, нечего было и начинать все это. То вы не доставляете, то вы не докладываете. И ничему ничего не докажешь. Хороший был проект. Но по видимому он вам не под силу. Уважаемые, у вас большая конкуренция. С таким отношением к работе вы растеряете всех клиентов. Ответить
Stervozka, 10 октября 2021 в 01:44:14 # Спасибо разработчикам за такое приятное удовольствие! Сидя дома еда приходит сама! За Акции промокоды я вообще молчу. Это же кайф. От души Ответить
Mr. galiakhmetov, 10 октября 2021 в 00:46:52 # Заказ из Макдоналдс. После трёх с половиной часов ожидания доставки, пришло сообщение, что заказ отменён. Оператор сообщил, что Макдоналдс не справился с моим заказом в два бургера и фри. Смешно. Низко кланяюсь и благодарю, что хотя бы вернули деньги. Ответить
App2top, 10 октября 2021 в 00:22:23 # Оформил простой заказ из Макдоналдс, прождал 4 часа, у сервиса не нашлось курьера, чтобы его доставить, пришлось возвращать деньги через поддержку Telegram (которая работает очень медленно) и отменять заказ. Пожалуй, худший сервис доставки в Москве, так и остался голодным.

Не ведитесь на промокоды, лучше переплатить в Яндекс. Еде или Delivery Club, там хоть и дороже, но заказ до тебя точно доедет. Ответить
Bun алена, 09 октября 2021 в 17:16:34 # Доставка за 60 минут? И не надейтесь, техподдержка на нуле, заказ опоздал на 40 минут ( и то кажется мог бы ехать дольше, если бы я не звонила и не писала во все чаты поддержки) больше пользоваться не буду. Ответить
Nataleesa, 09 октября 2021 в 10:42:20 # Заказ был еще 12 сентября, сумму до сих пор не вернули. Скажите, все дело в банке? Вчера мне из Ленточки не довезли 2 пачки сахара, через сутки уже вернули сумму на карту. Кстати, после заказов в Около проверяю что привезли, так как помимо того, что деньги не вернули, еще и товаров не доложили. 2 позиции.
Вернулась в Ленту. Ответить
Аааааппппппрррррр, 09 октября 2021 в 10:22:17 # Карты лояльности магазинов не работают должным образом как заявлено. Баллы не начисляют. Лучше пользоваться собственными приложениями магазинов. Продукты привезли зелёные. Я даже и не думала что в Перекрёстке такие есть. Мандарины зелёные. Томаты разных сортов. Поддержка сказала что продукта хорошие, можно съесть и не такое))) И это ещё с платной доставкой. Не рекомендую. Первый и последний заказ. Ответить
Ivanmost, 23 сентября 2021 в 03:06:02 # Заказывал часто еду из мака, все было нормально. Однако второй день подряд курьеры просто опаздывают на час, в следствие чего заказы отменяют :)
Второй день подряд я не могу поужинать благодаря этому. Поддержка очень милая Ответить
Lokaur, 23 сентября 2021 в 02:22:06 # Много рекламы о том, какое же хорошее приложение по доставке и комменты соотвествующие, накрученные наверное
И так, к сути … Ладно то, что приложение часто вылетает, но когда ты сделал уже заказ и проходит два часа, а потом тебе пишут «Не нашли курьера», а ты сидишь голодный и злой как собака, вот это уже некрасиво . Разбираться поддержка в этом не хочет, лишь говорит « Ну а что мы сделаем ? У нас идёт набор курьеров» никто никак не возместит и не попросит прощения за то, что ты провёл два часа просто так, в ожидании . Обычные сервисы дают тебе хотябы самый дебильный промокод. У друга была точно такая же ситуация . Так что, народ, не ведитесь на рекламу и забейте на это приложение Ответить
Sochiblack, 23 сентября 2021 в 01:59:39 # Написал запрос на отказ от рекламы через push и смс. Дважды позвонили, скачали что могут только полностью удалить аккаунт. ФЗ «О рекламе»? Не, не слышали! Ответить
Манчини845690, 23 сентября 2021 в 01:19:25 # На текущий момент самая отвратительная доставка. Делал 2 заказа, ни один не приехал)
При первом заказе с их стороны произошёл какой то сбой на серверах( информация от службы поддержки ), за что мне принесли извинения и дали промокод. Решил испытать судьбу второй раз. Во второй раз просто отменили заказ, так как не справились с нагрузкой) Больше заказывать не буду)Конкуренты в данный момент на голову выше. Ответить
Yanayana1990, 23 сентября 2021 в 01:17:08 # Заказываю перекрёсток и пятёрку домой. Удобно, не нужно пакеты носить, доставляют быстро. Курьеры доброжелательные. Ответить
Calltoactionx, 23 сентября 2021 в 00:37:24 # По тапу на статусбар приложение не скролится наверх как все остальные приложения на айфоне — жутко раздражает! Ответить
Mikhail otzyv, 22 сентября 2021 в 23:55:23 # Курьеры не привозят заказы. Под предлогом того, что курьер не дозвонился клиенту они возвращают заказ в магазин. Скорей всего курьер вообще никуда не отвозит заказ, либо ездит по своим делам, после чего возвращает заказ в магазин и получает свою оплату. То что курьеры в сервисе ОКОЛО называют звонком, вы не то, что не услышите, вы его даже не заметите, так как он длится меньше 1 секунды, это целенаправленный misscall, чтобы потом сказать «клиенту не дозвонился. Руководству сервиса ОКОЛО настоятельно рекомендую поменять службу доставки, они Вас обманывают. Воспользовался Вашим сервисом первый и последний раз, приложение удалил. Всем рекомендую пользоваться другими сервисами доставки, с сервисом ОКОЛО только потеряете время. Заказ 7501890 от 19.08.2021. Ответить
Jodyi, 22 сентября 2021 в 23:25:13 # Заказывала 2 дня подряд Макзавтрак, история одинаковая в отслеживании сначала ищут курьера, потом он спешит в ресторан, готовится еда, а потом отмена заказа и привет! Никому не советую и больше пользоваться не буду! Ответить
Ек01, 22 сентября 2021 в 23:12:38 # Собирали заказ на 3 000, куча позиций, 1.5 часа выборов/замен (ибо что-то вечно там пропадает, самое нужное), и вдруг - после звонка закрылось приложение и ВСЯ Корзина сбросилась ВСЕ 1.5 часа насмарку Все по новой Тупость! Во всех других приложениях такого нет!

много завышенных цен, акций мало, Ну и доставка в сотку - такое себе Ответить
Сергей8877777, 22 сентября 2021 в 22:44:26 # Хотел в честь ДР заказать на работу макзавтрак для коллег. Оформил заказ в 9:15. И что же вы думаете? Они искали курьера и в 9:50 прислали сообщение о том, что заказ отменён, ждём вам снова. Подставили конкретно. Никогда больше не буду тут делать заказ и никому не советую С таким подходом ребята, очень надеюсь, что вы долго не протянете …. Ответить
Шазамм, 22 сентября 2021 в 22:20:13 # Отвратительный сервис. Я сделал около 10 заказов. Только 1 приехал не с огромным опозданием и в полном комплекте. Вместо возврата полной суммы мне почему-то вернут на 120₽ меньше. Даже «промокоды на 300 рублей» присылают в 2 промокода по 150, чтоб минимизировать выгоду разочарованного покупателя. Заказы постоянно отменяют. Жаль, нельзя поставить меньше 1 звезды. Ответить
Deaddbbaby, 22 сентября 2021 в 21:12:35 # Сделала заказ через приложение в Макдональдсе на несколько позиций, оплатила и стала ждать. Время к слову было вечернее, около половины десятого. Доставку переносили ЧЕТЫРЕ раза на 10 минут. Сорок минут искали курьера)
На тридцати я не выдержала и позвонила на горячую линию, ответили за 20 секунд, мол курьер найден, он прибудет в ресторан и заказ начнут готовить. В приложении не изменилась информация про курьера, он все ещё искался. Прошло 10 минут, заказ перенесли ЕЩЕ раз и через несколько минут, зайдя в приложении, я увидела интересную надпись «ЗАКАЗ ОТМЕНЁН»)) забавно

Сорок минут в ожидании ничего. Самое вкусное в этой истории то, что попытавшись позвонить три раза для того, чтобы разобраться - в чем же дело, каждый из них не хватало операторов, для того чтобы ответить на мой звонок. Так вот, ОКОЛО, мосты сожжены. Ответить
Авп ньюби, 22 сентября 2021 в 19:09:46 # Для того, чтобы узнать, что эта компания не доставляет заказы по моему адресу, мне пришлось скачать приложение, вместо того, чтобы уточнить по простенькой интерактивной карте на сайте. Ответить
Ksubu2020, 22 сентября 2021 в 19:04:05 # Несколько раз делала заказ и ровно ни разу не ужалось получить его. Заказ отменяли под предлогом «мы не справились с нагрузкой» Ответить
Kefchik, 22 сентября 2021 в 18:38:21 # Заявленное время доставки не соблюдается. Отодвигается на 5 минут. Через 30 минут от указанного времени курьер так и не доехал до ресторана, пришлось отказаться от заказа! Ответить
Vinnyvilly, 22 сентября 2021 в 18:24:44 # Сделала заказ в Перекрёстке, его собрали, назначили время доставки. Сижу, жду. Спустя час после заявленного времени пытаюсь дозвониться до курьера - безрезультатно. В итоге сама звоню - мне отвечают ой, а курьер ушёл и оставил заказ в магазине, доставки не будет, но отменить мы сейчас ничего не можем, перезвоним завтра. Не перезвонили, звоню сама - ок, деньги вернём. Ок, деньги вернули, но обычно в такой ситуации дают промокод в качестве извинений. Мне его не предложили, ну ок, пишу в поддержку. Ответа нет. Написала второй раз - то же самое. Написала на почту, которую здесь указывали - уже ради любопытства. Опять игнор). Очень странно. Раньше отвечали. Ответить
Fuukncsfj, 22 сентября 2021 в 17:10:45 # Заказы доставляют по 2-3 часа, вместо заявленного часа. Путают продукты. Проще самой в магазин сходить. Иначе до ночи рискуете сидеть голодными, а потом ещё и есть не то, что вы хотели, а что уж привезли. Ответить
Елена г. клин мо, 22 сентября 2021 в 16:24:21 # Все доставлено вовремя, надлежащего качества. Курьеру отдельное спасибо! Все скидки учтены! Спасибо! До встречи! Ответить
Сергей sk, 22 сентября 2021 в 16:01:24 # Сделал заказ, приложение писало время 19:20 крайнее время доставки. По факту заказ пришёл только в 20:15. Все было холодное, и напитки были на половину пустые тк все пролилось в пакет. Информация о заказе не менялась, ноль контакта с клиентом. Ответить
Roman13jacobs, 22 сентября 2021 в 12:08:56 # Долго ищут курьеров. Могут без предупреждения исключить тот или иной продукт в заказе (прецедент с доставкой из Бургер Кинга). Долгий возврат средств. Ответить
Dante astronom, 22 сентября 2021 в 10:34:20 # Перекрёсток прислал промокод на бесплатную доставку и решил попробовать. Сделал заказ в Макдональдсе, который находится в 10 минутах ходьбы от меня. Изначально (в 18:00) время доставки было 25-35 минут. Вполне нормально, также как в Delivery club. Сделал заказ, прошла оплата. В 18:20 время доставки поменялось на 18:45-18:55. Позвонил в техподдержку, где мне сказали, что время, указанное в приложении МИНИМАЛЬНОЕ, то есть везти могут и час и два. Прямо во время звонка в техподдержку время доставки изменилось на 19:00-19:10. И заказ всё ещё не доставлен. Не рекомендую Ответить
Miller a, 22 сентября 2021 в 09:51:50 # Оформила заказ, спустя 25 минут его только отменили, мол не справляются с нагрузкой. Ресторан не убрали, оформила второй заказ, заявленное время доставки уже истекло, позвонила в поддержкой с просьбой отменить, его отменили. Но потом перезвонив ещё раз в поддержку другой оператор сказал что заказ не был отменён. Ну такое ребятки Ответить
Artem2474, 22 сентября 2021 в 09:36:04 # Отличная доставка! Очень удобное приложение. Заказы обрабатываются быстро. В течении часа всегда заказ доставляют! Ответить
Ethanmaverick, 22 сентября 2021 в 07:46:20 # Один заказ из 6 сделанных приезжает. Находимся в центре Москвы, на лубянке. И НИКОГДА доставка не доезжает с первого раза. Приходится ждать по 2-3 часа чтобы заказ реально доехал. МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ЭТОМ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ ВЫГЛЯДИТ КАК 2 ДОВЕЗЕННЫХ ЗАКАЗА ИЗ 10 СДЕЛАННЫХ.
Самая ужасная штука для заказов эвер. Не пытается этот бред устанавливать себе на телефон, просто занимает лишнее место и туда-сюда кидает ваши деньги. Если бы тут можно было поставить рейтинг меньше одной звезды - с удовольствием бы поставил -1000 Ответить
Romavlu, 22 сентября 2021 в 06:10:10 # Опаздывают с заказом, звоню узнать через сколько приедет, на что менеджер отвечает в формате «на отвали» - ждите, с посылом «нафиг ты звонишь» Ответить
Elijahtz, 22 сентября 2021 в 05:52:32 # Сделали заказ. В назначенное время заказ не был доставлен и мы решили уточнить, когда заказ доставят. Оператор сообщил, что курьер забирает заказ и в ближайшее время будет уже у нас. Через ещё 15 минут ожидания узнали, что курьер ещё не прибыл в кафе что заказ нужно ещё 15 минут ждать. От кафе до адреса доставки - 5-7 минут пешком. Не советую доверять данной компании. Заказ отменили и ждём возврат денежных средств. Номер заказа 7476339 Ответить
Kibran01, 22 сентября 2021 в 04:54:18 # Первый же заказ, прождал час, позвонил узнал что там по времени, сказали всё норм, ждите, извиняемся. Через 15 минут приходит забавное сообщение «К сожалению, заказ отменён. Ждём вас за новыми экспресс-покупками!» Не, не ждите, и остальным не советую Ответить
Morning max, 22 сентября 2021 в 03:23:16 # Очень плохо работают. Не было ни одной доставки без косяков. Каждый раз неправильный товар или неверное количество, а иногда вообще испорченное приносят. Для них нормально принять заказ на йогурт без добавок, а принести такой же, но с черникой, а потом извиняться промокодом на 100 рублей. А сегодня вообще пик непотребства: заходишь в приложение, адрес выбран, время доставки указано 50-60 минут. Набираешь товары, тратишь на это время, заходишь в корзину, чтобы оформить заказ, а там уведомление «В вашем районе сейчас много заказов. Нам тяжело. Пожалуйста, попробуйте позже». Как-будто меня волнует, что им тяжело. Написали бы сразу, что не в состоянии принять заказ - я бы сразу закрыл это приложение и тратил бы на них свое время, а сразу заказал в другом месте. У Х5 групп паршивое отношение с своим клиентам. Убеждаюсь в этом каждый раз - каждый раз одни и те же грабли‍♂️ Ответить
Coldy1223, 21 сентября 2021 в 23:49:40 # Заказала 1 кг креветок, оплатила. На этапе сборки добавили якобы ещё один кг и списали ещё дополнительно деньги. По факту приносят 1 кг. Как вернуть деньги Ответить
Varf27, 21 сентября 2021 в 23:37:09 # Как альтернатива Деливери и еде.

Круто, что дешевле стоит доставка Макдака (99р от 0 за заказ). Заказывал ещё много лосося, все вовремя приехало. Ещё бы только видеть, где курьер едет – было бы отлично.

Ну скидос по промику на первый заказ надо не забыть пробить Ответить
Renata 1977, 21 сентября 2021 в 20:14:11 # Мое ненавистное - ходьба по магазинам с продуктами, ушло в прошлое . Прекрасный способ сэкономить время и силы на походе в магазин . Ответить
B0gdаn, 21 сентября 2021 в 19:49:45 # Делал заказ в Макдональдс, через сервис около, спустя час пришёл возврат, позвонил менеджер извинился и предложил промокод на 300 рублей, заказываю второй раз, и ситуация ровно повторилась, заказ в отмену ушёл . Мы с коллегами голодные даже поругались, на этой почве, повелся называется на бесплатную доставку при первом заказе . Ответить
Чучукин, 21 сентября 2021 в 18:27:53 # Заказывал раз 5 доставку из перекрёстка. Большой плюс, там правда есть весь ассортимент магазина. Огромный минус - наплевательское отношение курьеров. То вместо 200г имбиря мне принесли 2гк, то один товар меняется на другой без отметок замена, вот только что принесли халву с миндалем вместо халвы в шоколаде, как раз взяли саму не любимую марку. Короче, это пока самая косячная доставка с которой я сталкивался. Теперь теперь точно перестану пользоваться ей Ответить
Ntsqa, 21 сентября 2021 в 17:40:28 # Данный сервис очень любит отменять заказы во время повышенного спроса, когда используешь промокоды на скидку или бесплатную доставку, объясняя это тем, что чего-то нет в наличии. Ок, заказываешь без этого - снова отмена. К слову, заказ отменяется после 20-30 минут ожидания, и узнаешь ты об этом по статусу «заказ доставлен». Потом приходится звонить в поддержку, где уже тебе говорят, что да, заказ пришлось отменить, извините. Просто кошмар, такого я ещё не видела. Ответить
Самир75, 21 сентября 2021 в 17:15:29 # Самое конченое приложение которое когда либо видел!
2 раза заказывал доставку из ресторана, и 2 раза отменили заказ. Причина оказывается нет курьеров, хотя я общался с курьером! Не советую . Ответить
Кира444, 21 сентября 2021 в 16:30:13 # Искали курьера целый час, но так и не нашли видимо, зашла в приложение и увидела чудесную надпись «заказ отменён» без объяснения каких либо причин, и так с каждым моим заказом из разных ресторанов)Прежде чем запускать приложение наладьте систему доставки) чтобы курьеров хватало)
Так что, Мосты сожжены, хорошо что есть надежный деливери клаб, который в отличие от вас привезёт все быстро и вовремя даже если на улице будет апокалипсис Ответить
Алла43 6, 21 сентября 2021 в 16:28:33 # Зачем запускать приложение, если не налажена работа с курьерскими сервисами. За 40 минут не смогли найти курьера. Делала доставку завтрака в Макдональдс. Завтраки готовят до 10 утра, заказ сделала в 9:30. В 10:10 все ещё искали курьера. Можно сделать вывод, что либо курьер бы привёз к 11:00 мне еду приготовленную больше часа назад, либо мне бы просто отказали в заказе.
Завтрак пропустили, настроение у ребёнка испорчено, заказ отменила.
Разработчикам совет закрыть их проект тк их сервис сильно отстаёт по всем показателям от лидеров рынка. Ответить
Watzephuck, 21 сентября 2021 в 13:29:09 # Отличное приложение и сама доставка.
Иногда что-то не привозят из заказа, но проблема решается быстро по телефону.
Ребята следят за своей репутацией и качеством сервиса, это видно Ответить
Dasha1432, 21 сентября 2021 в 10:29:03 # Самое удобное приложение. Продукты все свежие, замены всегда в пользу покупателя, часто кладут подарочки) единственный минус- не возможно оставить на чай курьеру и сборщику в приложении Ответить
Кисуля никуля, 21 сентября 2021 в 09:43:30 # Несколько раз делала заказ подряд и несколько раз подряд мне его отменяли, под предлогом «курьер не успел», несколько раз звонила в поддержку и все несколько раз мне обещали перезвонить, сделали ли они это? Все правильно, нет, ни разу мне не позвонили из поддержки, ни разу не объяснили причину отмены, самый ужасный сервис, не советую! Ответить
Half limon, 21 сентября 2021 в 07:18:26 # Отвратительная доставка. Жду 1.5 часа. Каждые пять минут время доставки все увеличивается и увеличивается. Курьер все эти 1,5 часа «спешит». Якобы Огромная нагрузка на ресторан. Зачем так нагло рвать людям, только что проходил мимо это ресторана, ни одного курьера, в ресторане от силы 5 человек!
Лучше уж заказать в Яндексе или delivery. Ответить
Sashajersey, 21 сентября 2021 в 05:58:36 # Отменяют заказы один за другим, итог потерянное время и нервы. Надеюсь, что данная организация уйдёт с рынка. Ответить
Аааааанюткаааа, 21 сентября 2021 в 05:13:19 # Списали деньги, курьер поставил отметку, якобы заказ доставлен, по факту не позвонил ни в дверь, ни в домофон!
Нет продуктов и нет денег! Сумма около 3000 рублей, воровство и обман Ответить
Вт85, 21 сентября 2021 в 04:32:24 # В прошлый раз курьер ехал 2 часа, в этот раз гораздо быстрее . Пока могу сказать что теперь более полжительно настроен ) Ответить
Прросюшка, 21 сентября 2021 в 04:12:09 # Делаешь заказ, ждешь,а тебе смс об отмене в связи с тем, что не нашли курьера, зря прождали, лучше бы сразу заказали в проверенном месте. Ответить
Vasha kery, 21 сентября 2021 в 02:29:30 # Очень странные ребята, скачала первый раз приложение, сделала первый заказ из ресторана который находится в 5 минутах от дома, прождала его 40 минут и потом мне пришёл отказ. Одна звезда, сорри Ответить
Hrejdkjdene, 21 сентября 2021 в 01:16:17 # Ждал заказ 2 часа, но так ничего и не принесли. Отменил заказ, деньги вернули и остался голодным. Не рекомендую к скачиванию. Ответить
Шмелья, 21 сентября 2021 в 01:03:08 # Курьеров не в первый раз не могут найти час с момента оплаты заказа. Да, Макдоналдс пользуется спросом, но это исключительно проблемы кампании, что они не справляются с потоком. А курьеры, которые ко мне приезжали, были безграмотными и плохо говорили по-русски. Путали номера подъездов, этажей, квартир. Разочарована в Вас. Ответить
Nemenmore, 20 сентября 2021 в 23:12:36 # Сделал заказ в БК, меня час мариновали статусом «ищем курьера», после этого сделали вид, что заказ готовится, а через 10 минут отменили и его. Скачивать и пользоваться этим недоразумением не стоит ни при каких условиях Ответить
Pezxt, 20 сентября 2021 в 22:56:32 # Довелось 2 раза заказать через этих товарищей! Не знаю как они там работают, но за 2 заказа,с обоими проблемы. Всегда что то не докладывают. так ещё и по несколько позиций.Я конечно понимаю что виноват ресторан, но с этим нужно как то бороться.В очередной раз вам предложат жалкие 300р, которые может быть покроет то что вам не доложат,и уйдёт на доставку. Ужасно, вечер испоганен. Пользуйтесь более проверенными доставками! Ответить
Heeehege, 20 сентября 2021 в 22:49:57 # Заходил несколько в приложение что бы что-нибудь заказать, но каждый раз сталкивался с сообщением что все курьеры загружены, в итоге нашел время когда приложение в итоге разрешило сделать заказ, и в итоге курьера мне так и не нашли и заказ отменился Ответить
Н, 20 сентября 2021 в 17:30:27 # Сборщики почему-то сами определяют что мне положить в корзину, когда нет выбранного мной товара. Или решают, что вообще можно обойтись без этого товара.
За период пользования доставкой мне ни разу не позвонили из сборки с предложением заменить товар, хотя соответствующий значок в приложении стоит и постоянно большими буквами пишу об этом в комментариях.
При доставке пропадает по 1 позиции. Как правило мелочи. Но когда этих мелочей с регулярных заказов набирается с пакет, молчать уже не хочется.
Ранее держало в данном сервисе скорость доставки, ее стоимость и любимые продукты из Перекрёстка. Но с таким сервисом лучше сама дойду до ТЦ. Ответить
Alraune7, 20 сентября 2021 в 17:20:43 # Отвратный сервис, и не публикуют негативные отзывы. Уже писала отзыв о безрезультатном трёхчасовом ожидании доставки. Его нет. Всё, что нужно знать о данной организации и её сотрудниках Ответить
Rucreatif, 20 сентября 2021 в 16:05:37 # Сделал заказ, написали привезут через 25-30 минут. Время начало увеличиваться, уже дошло до часа, я решил позвонить. Сказали, очень большая нагрузка и сейчас найдут курьера и он сразу приедет ко мне. Прошло ещё 15 минут ожидания и они сами взяли и отменили заказ.

1. Если вы не можете уложиться в сроки – не надо принимать заказ, или хотя бы писать, что доставите быстро.

2. Если вы по телефону сказали, что заказ будет доставлен, но позже, не надо его отменять через 15 минут.

Это был первый заказ в приложении «Около» и, видимо, последний. Даже не поленился написать отзыв) Ответить
Vinni 7, 20 сентября 2021 в 12:32:24 # 1. Если набрал Корзину для доставки в один район, то нельзя перебросить продукты оттуда в Корзину для доставки в другой район . Даже если часть продуктов присутствует. Приходится набирать заново. 2. Наличие товара в магазине очень часто не соответствует наличию и количеству в приложении. 3. Пыталась сделать заказ в пятницу. Приложение писало (на протяжении порядка 4 часов), что высокая загрузка. При звонке в вашу поддержку оказалось, что магазин закончил принимать заказ на данный день. Потеряли много времени из-за неверного статуса в приложении. Ответить
Окси189535788990, 20 сентября 2021 в 10:38:45 # Заказала пару раз продукты, привезли не все продукты Дак ещё и деньги не вернули . Позвонила в службу поддержки какие мошенники а не служба поддержки Ответить
Ййййфячыцу, 20 сентября 2021 в 09:33:55 # Худшее приложение, решил заказать доставку из мака, ждал 2.5 часа, звоню в поддержку спрашиваю сколько еще нужно ждать, мне говорят не знаем, возможно несколько минут возможно еще пару часов. Никогда нигде столько не ждал, попросил отменить заказ, заказал в другом агрегаторе. Позор Ответить
Costafergus, 20 сентября 2021 в 07:07:11 # Ужасное приложение, доставка из макдоналдс заняла 2 часа с лишнем, при этом мне говорили, что нет курьеров и т.к при чем тут я? При заказе время было доставки через 40 минут. Итог: удаляю приложение. Ужасное отношение к клиентам. Ответить
Марина жубрина, 20 сентября 2021 в 06:03:58 # Два дня подряд заказываю завтрак в Макдональдсе. При этом за час они не могут найти курьера, а в 10 отменяют заказ, потому что завтраки уже не готовят. Никому не советую эту «шарашкину контору» Ответить
Г у с я, 20 сентября 2021 в 05:54:43 # Компания, которая косит под Яндекс, но качеством не сравнится. Каждый раз какие то косяки. А сегодня просто супер себя показали . Оформила с утра себе доставку кофе. Жду . Час прошёл . Жду . Два часа прошло, жду . По итогу берут отменяют заказ и сообщают, что они белые и пушистые курьеров не нашли вот и отменили. Но вы ещё закажите … и ждите до обеда, а может до завтра. Но это смешно! У них на доставку заявлено от 25-35 минут- это ложь. Второй раз доставляют с задержкой. Окей первый раз смирилась . Но второй раз это уже дичь. Со старшем не соединяют, бриться он разговаривать с клиентами. Качество отсутствует от слова совсем Ответить
8s 8, 20 сентября 2021 в 04:02:39 # Всё понравилось, продукты привезли свежие и вовремя. И так как некоторых позиции в заказе заменили, дали ещё и промокод на следующую покупку) чего ещё надо) Ответить
Дан даныч, 20 сентября 2021 в 01:28:16 # На первый заказ очень внушительная скидка, корзина из 6 т стала 4)) всё оперативно доставили независимо от час пика! Ответить
Пума9, 19 сентября 2021 в 23:18:45 # Постоянно нет курьеров, можно по три часа ждать пока курьер явится в макдак. Каждый раз заказываю, потом жалею о потраченном времени, и отменяю заказ. Пора приложение удалять, все равно толку нет от него Ответить
Маринафедосеева, 19 сентября 2021 в 22:06:22 # Заказала из перекрёстка, доставили быстро, все ок, даже подарочек положили) В заказе было две пачки куриных крыльев, срок годности нормальный, но выглядели они так себе и запах неприятный, видимо в магазине были нарушены условия хранения. Написала об этом в комментарии к заказу. Было неожиданно приятно, когда позвонила очень вежливая девушка, принесла извинения от лица приложения(хотя по факту это даже не их косяк) и прислала промокод на скидку к следующему заказу. В общем сервис работает отлично, однозначно рекомендую. Главное, чтоб не испортились со временем) Дополняю: продолжаю делать заказы, все отлично Ответить
Anni. kis, 19 сентября 2021 в 22:05:02 # Не советую. Первый раз делала заказ.
Курьер конечно же в указанное время не приехал, при этом указал что заказ доставлен. Номер конечно курьера не доступен, подержка конечно не знают где он.
Спустя больше часа поисков, он нашёлся, а заявлено 25-30 минут на доставку.
Будте готовы что никто ничего собственно не сделает, и поддержка скажет что заказа то доставили раньше, хотя заказа по факту нет .
Очередное тухлое приложение как и его сотрудники Ответить
Muxus89, 19 сентября 2021 в 21:39:58 # Прислали промокод на заказ из Макдака со скидкой, а заказать из приложения в Макдаке нельзя. Отмазка, что сюда его не возят не прокатит. Другие компании возят сюда в течении часа. Ответить
Fddcvg, 19 сентября 2021 в 18:05:57 # Заказала на обеденный перерыв доставку из кафе. Курьер якобы забрал заказ через 20 минут после заказа, на этом все... его след простыл на 1,5 часа. Телефон у курьера отключён, дозвонилась до службы поддержки, извинились и отменили заказ. Не было предложено никаких скидок, комплиментов... ужасно испорченное настроение и самое главное упущенный обеденный перерыв! Ответить
Serg. a. kazakov, 02 августа 2021 в 07:05:44 # Привозят быстро. Цены и акции, как в магазине. На карты лояльности также падают буллы, но без наклеек (пятёрочка). Ответить
Jolli roger, 02 августа 2021 в 01:13:47 # Любая сумма заказа - платная доставка.
Написано доставка до часа, а в итоге 2,5-3 часа.
И много другое. Ответить
Николас 1987, 02 августа 2021 в 00:00:52 # Сначала говорят, что мой адрес входит в зону доставки, так как ресторан находится рядом. А потом, спустя час выяснятся, что ресторан для них далеко и доставить не могут. И утверждают, что не писали, что мой адрес входит в зону доставки. Живу на войсковой, не где-то в ж…е мира. Ответить
Vowtanya, 01 августа 2021 в 16:16:18 # Пользуюсь часто, удобный подбор. Постоянно заказываю из перекрестка, цена такие же. и доставляют в термосумках все. Из перекрестка (их приложения) привозят в обычных пакетах вообще ‍♀️ Ответить
Kakalex208, 01 августа 2021 в 15:14:25 # Отменяют заказы спустя 30-40 минут либо без объяснения причин, либо ссылаются на высокую нагрузку.

Очень плохой сервис. Ответить
Мила080777, 01 августа 2021 в 14:24:42 # «В вашем районе сейчас много заказов. Нам тяжело. Пожалуйста, попробуйте позже» - позже, это когда? Я жду около 2 часов, и, думаю, не скоро проблема решится. Для чего вы придумываете вечерние промокоды с бесплатной доставкой, если не можете справиться с наплывом?! Когда только запустились, было намного лучше и быстрее. Ответить
Storyofmelody, 01 августа 2021 в 09:12:18 # Приложение через день спамит предложениями сделать заказ еды в Макдональдсе. То промокоды на него, то уведомления что он теперь доступен для заказа, но среди ресторанов в приложении его нет. Что за троллинг? Ответить
Usimpoto, 01 августа 2021 в 08:01:31 # Очень не хватает сохранения содержимого корзины заказов, чтобы это были не просто картинки, а чтобы заказы можно было повторить, не набирая заново корзину. А это долго. А также не хватает функции после оформления заказа - « добавить товар» ( пока он в стадии сборки) Ответить
Тиаша, 01 августа 2021 в 06:45:02 # Хорошее приложение. А главное ценят своих клиентов! Очень приятно, давно не встречала такого сервиса. Курьер опоздал на 10-15 мин. перезвонили, извинились и подарили промокод на скидку. Ответить
Ctrl18, 01 августа 2021 в 02:41:18 # Сегодня утром впервые сделали заказ. Все очень понравилось! Качество отличное, привезли даже раньше, чем обещали, приложение очень удобное.
Очень боюсь вас перехвалить, ведь каждая доставка постоянно через некоторое время начинает очень сильно разочаровывать. Очень прошу, держите марку и не скатывайтесь, как остальные
Будем заказывать дальше с удовольствием Ответить
Naaa tyyyyy, 01 августа 2021 в 02:00:14 # В инсте через историю была реклама заказать макдак со скидкой и бесплатной доставкой и когда решил это сделать, ничего не получилось, служба поддержки сказала что возможно будут возможность через 4 дня, я посмотрел очень много ресторанов пропало, явно из за некачественного приложения и доставки, поэтому удаляю его Ответить
Therealsavage gang, 31 июля 2021 в 23:24:52 # Делал очень много заказов. Все очень быстро, сервис работает без багов.
Спасибо большое за удобное приложение! Ответить
Нормотзыв, 31 июля 2021 в 17:25:16 # В Макдональдсе не отображаются вкладки с обоими видами картофеля. Жму и появляется пустая вкладка, всё остальное нормально отображается Ответить
Alia. qwerty, 31 июля 2021 в 16:29:10 # Пользуюсь не первый раз, тут вины курьера нет.
Что им отдают то они и привозят
Только почему сборщиков не наказывают?
Сегодня заказала мороженое и йогурт, йогурт весь кислый а мороженое ну нельзя назвать мороженым, просто вода. Ответить
Ропварлш, 31 июля 2021 в 15:35:56 # Мало того что приложение не работает
Так ещё и постоянно «высокий спрос»

Служба поддержки не работает
На претензии ответа нет

Если продукты привезли гнилые или вскрытые
То это точно доставка ОКОЛО) Ответить
Natka4691, 31 июля 2021 в 13:53:44 # Сделала заказ, привезли из 34 позиций только 12! Позвонила в службу поддержки сказали решим все в течении 10 минут. И знаете что? Ничего не решили. Прошло три часа. Информации 0. Звоню в поддержку, говорят ничем не можем помочь, ждите. Ждите Сколько ждать? Чего ждать? Непонятно. Никаких извинений, ничего. За три часа можно было раз 5 довезти заказ, но там что-то не могут решить. Или лучше вот видимо, что я придумала все. Дурдом. Первый раз с таким ужасным сервисом сталкиваюсь, чтобы даже отзыв писать плохой. Ответить
Ivk777, 31 июля 2021 в 08:52:41 # Второй раз подряд заказываю блинчики с мясом и второй раз уже после снятия денег мне сообщают, что их нет! Та же история с клубникой . Похоже, это такой нечестный маркетинговый ход - сначала платишь деньги, а потом сообщают, что в наличии продуктов нет . Сервис перестал быть хорошим Ответить
Lady kosha, 31 июля 2021 в 03:46:18 # Из рекламы увидела объявление о приложении. Решила впервые попробовать, по итогу. Что мне не понравилось. Реклама заявляет при заказе от 500р. Доставка бесплатно, на деле оказалось не так. Далее, заявленное время доставки было написано 35 минут, тоже не так. Мне доставили через 1,5 часа. Еда была уже холодной. Я сделала заказ в 20:36, курьеру на руки выдали в 21:30 мой заказ( ресторан накосячил что час готовил, вместо 30 минут), он привёз его в 22:10.а курьер мне полтора дома проехать вёз его 40 минут. Пришлось все выкинуть. Еда из Макдональдс нельзя разогревать, а холодную есть невозможно. В службе поддержки куда я звонила, предложили мне промокод. Промокод Карл. Зачем? Понятное дело, что после такого обслуживания я больше не буду пользоваться этим приложением. А и ещё, телефон курьера они мне прислали без 8 и дозвониться было не возможно, а когда начали дозваниваться сам курьер не брал трубку. А ещё у них нет тепло-боксов в которых еда остаться горячей! Ответить
Юсиняко, 31 июля 2021 в 03:44:23 # Все хорошо, только, когда пришло сообщение, что нет нескольких товаров и нужно их заменить или удалить, то приложение не давало этого сделать адекватно так, как мне было нужно, а предлагало, например, финские хлебцы заменить на Столичный хлеб, который мне не нравится, больше ни на что не давало заменить и удалить позицию тоже не давало и посмотреть замену остальных товаров тоже было никак. В результате вместо заказанных мной 40 позиций, мне доставили 32. Доведите до ума приложение пожалуйста. Ответить
Raisabanova, 31 июля 2021 в 03:03:55 # НУ ЛУЧШАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!
Очень классное приложение! Суперский дизайн, удобный интерфейс
Продолжайте в том же духе! Молодцы! Ответить
Vanova45, 31 июля 2021 в 02:23:11 # Много раз использовала приложение, заказывала товары, была довольна. И вот новости: согласиться на обработку персональных данных… с какой это стати? Без этого не продают товары, ну что ж, есть ещё адекватные магазины. Никакие законы и указы не имеют права влиять на ВОЛЮ человека. Прощай, ОКОЛО! Ответить
Kafanova18, 31 июля 2021 в 01:59:26 # Списались деньги, прошло пол часа и из-за перегрузки ресторана заказ отменили. Сказали что деньги вернут не сразу,а через пару дней.В Деливери деньги возвращаются сразу. Так что приложением около больше пользоваться не буду. Ответить
Yura11290, 31 июля 2021 в 01:55:11 # 1 раз заказывал Макдоналдс через приложение и мне недоложили половину меню

Деньги вернули промокодом, который я не могу использовать потому что 4 раз в подряд за 4 дня не находит курьеров на мой заказ из Макдоналдса

Живу в центре Москвы и в жизни не поверю что тут курьеры не обитают

Если хотите сэкономить свои нервы - не устанавливайте Ответить
Svetlan a, 31 июля 2021 в 01:00:11 # Быстрая доставка, всё хорошего качества, свежее. Недавно стала пользоваться, не могу нарадоваться! Есть промокоды на бесплатную доставку. Цены как в магазине. Доставка 99 руб. Ответить
Брайтдаун, 30 июля 2021 в 20:25:39 # Привезли раньше срока, извинились за то что не хватает одного товара, хотя это даже не их вина. Отличный сервис! Ответить
Tatusik65, 30 июля 2021 в 18:55:49 # Не первый раз делаю заказ. Все нравится: и качество товара, скорость доставки, работа менеджеров и курьеров. Спасибо! Ответить
Mar00n5, 30 июля 2021 в 18:35:53 # Визуально приложение ок, текст, карточки. Но я так и не смог оформить заказ. Собрал корзину, заполнил все поля, выбрал Apple Pay и все. Крутится колесо бесконечно. Когда выкинул и вошёл снова, потерялся адрес, долго тупил, показывал, что нет интернета (стабильный wi-fi дома) в итоге корзина потерялась.

Ок. Собрал второй раз. Теперь кнопка оформить не нажимается. Опять выкинул и он потерял меня. Ну что за дно с технической точки зрения? Все начинается на этапе оформления и нормально не даёт завершить заказ.

Телефон iPhone Xr, iOS 14.6 Ответить
Maria4266, 30 июля 2021 в 15:05:54 # Сделала заказ в ресторане, он долго висел в статусе Оплачен. Оператор по телефону сказала, что так бывает, рестораны сами не обновляют статус и предложила дождаться планового времени доставки. Итог - заказ отменен через 30 минут, как раз ко времени, когда должен был быть доставлен(
Если не справляетесь с нагрузкой - отключите рестораны, оставьте только свои магазины, зачем портить себе репутацию и терять клиентов Ответить
Seaname91, 30 июля 2021 в 11:54:06 # Ужасная доставка. Привезли мягкие полупросроченые огурцы, недоложили мороженое, самостоятельно отменили одну позицию. Написала в поддержку-молчание. После коррекции заказа по весу должен быть возврат, тоже денег нет. Ответить
Smilingsunset, 30 июля 2021 в 11:30:34 # Последние две недели буквально каждый день, кроме почему-то четверга, пишут, что заказов очень много и невозможно заказать, даже если в течение дня постоянно заходить и проверять. Ответить
Alsandr03, 30 июля 2021 в 10:52:07 # Хорошие продукты. Перешёл со Сбермаркет на это из-за скорости доставки и отсутствия созвонов с подборщиком. Ответить
Мона мона 2019, 30 июля 2021 в 10:34:23 # Не скачивайте данное приложение! Работать не умеют! ДОСтавка через час после установленного дедлайна! Ответить
Радмила12, 30 июля 2021 в 08:50:02 # Не опаздывают с доставкой (иногда даже в 2 раза быстрее, чем написано), часто присылают промокоды, цены и акции как в магазинах! Оперативная техподдержка, всегда быстро решают проблему. Рекомендую! Ответить
Никита панормов, 30 июля 2021 в 07:37:06 # Приложение хорошее, но партнеров не так много пока что, плюс бывают проблемы с доставкой чувствительных к температуре продуктов. Ответить
Natali081275, 30 июля 2021 в 05:40:28 # Рискнула установить данное приложение по доставке продуктов, разочарована. Неизвестно когда придёт возврат денежных средств, состав корзины меняют как хотят. Пользоваться больше не буду Ответить
Perezhogin, 30 июля 2021 в 04:45:43 # Трое суток я получал уведомление от системы о том, что они не справляются. Сапорт по телефону говорил, что ничего нельзя сделать - перегружены. Три дня каждый час я мониторил, было уже просто интересно. Но в итоге ничего не изменилось Ответить
L1rika, 30 июля 2021 в 02:46:06 # Заказываю много раз, все было супер. Но потом стало ужасное обслуживание, что с перекрёстка, что с пятёрочки. Продукты половину забывают, оплата прошла, потом оказывается того что срочно оплатила, отменяют. Пишут 10 минут на замену и прям секунда и якобы время вышло… я уже ни раз обращалась в поддержку. И вот итог, сегодня снова аналогичная ситуация. Приносят продукты, что-то снова забыли положить. Ю Ответить
Bochita, 29 июля 2021 в 22:07:31 # Быстрая доставка, все есть. Пользуюсь почти каждый день. Еду в метро, набираю корзину и заказываю. Но есть минус, когда закончился товар и я должна выбрать другой, приложение элементарно не открывает мою корзину и я не могу понять, чего именно нет. 5 раз звонила и говорила о проблеме, так ничего поправить не могут. Ответить
Тесто в очках, 29 июля 2021 в 22:02:00 # Скачал по рекламному баннеру с промокодом на скидку в Макдональдсе. В приложении промокод не работает, в службе поддержки делают вид что не понимают о чем речь. Скамеры и мислид! Ответить
Naonick, 25 июня 2021 в 12:42:00 # Привозят очень быстро. Всегда если что-то не так с заказом, адекватно реагируют и присылают коды на скидку и приносят извинения. Саппорт чуть ли не моментально реагирует на жалобы. Самая нормальная доставка. Пока что :) Ответить
Kate. kuzya, 25 июня 2021 в 10:46:58 # Доставили за 30 минут. Все понравилось. Единственное засеменили хлопья геркулес селяночка на ясное солнышко. Ответить
Kaskatekas, 25 июня 2021 в 10:40:27 # Никогда не писала негативных отзывов, но здесь сервис просто вынуждает сделать это.
Ранее несколько раз заменяли товар, даже не оповестив об этом, хотя в приложении была просьба звонить в таких ситуациях. Но это ещё ничего, сегодняшний случай просто пробил дно: мне не привезли часть товара, попросила у оператора вернуть средства за товар, который не привезли, т.к. не было времени в выходной день оставаться дома и ждать пока они разрешат ситуацию со сборщиками. Разумеется, всем наплевать: сейчас мне звонит курьер и говорит, что привёз недовезенное ранее. А ехать мне при этом до дома час! Я должна менять свои планы и срываться, ехать домой и забирать товар. Оператор не может дать внятных комментариев и не посодействовал в разрешении проблемы.
И, кстати, мне так и не вернули деньги за товар, которого не оказалось в магазине.
Сейчас, конечно же, в комментарии мне посоветуют написать в саппорт на почту – очень заботливо, спасибо, что весь сервис построен на перекидывании проблем от одного сотрудника другому, причём заниматься этим всегда должен клиент. Ответить
Bat yu, 25 июня 2021 в 10:16:57 # Перепутали заказ, привезли мне заказ другого человека. После того, как я обратилась в службу поддержки мне перезвонили, уточнили номер и пообещали перезвонить и сообщить как заберут заказ. Перезвонили, спросили ещё раз тоже самое. Второй раз оператор (уже другой) очень грубо разговаривала, бросила трубку. Чужой заказ все-таки забрали. Мой все-таки привезли. Замороженные продукты в моем заказе приехали расстаявшие Ответить
Соф коавец, 25 июня 2021 в 09:29:42 # Привезли плесневые огурцы. Компенсация - промо на 150р на сл заказ. А зачем? Доставщиков много и помимо вас.
Я не буду заказывать у вас больше. Спасибо.
В другой доставке если осечки по качеству, они меняют продукт. Или возврат оформляют. А здесь главное денег хапнуть, а дальше пофиг на потребителя?
А что там в законе о товарах ненадлежащего качества говорится? Ответить
Hiv213, 25 июня 2021 в 09:22:49 # Заказала доставку из перекрёстка, оплатила, через 40 минут заказ просто отменили, без объяснения причины ‍♀️, служба поддержки молчит. «Шикарная» работа . Худшее приложение доставки. Ответить
Vladd1992, 25 июня 2021 в 06:28:58 # Хорошее приложение, но пока не ясно, как оно будет жить параллельно с самостоятельными доставками Перекресток. Впрок и Пятерочки Ответить
Oe83ascx, 25 июня 2021 в 05:57:21 # Что значит «мы закрылись. приходите сегодня с 00:00 до 00:00»? и почему нельзя удалить из корзины товары, которые раскупили? Ответить
Junnannyon, 25 июня 2021 в 05:54:54 # Заказала через их сервис доставку из пятёрочки, сразу посмотрела только на срок годности, открыла упаковку только позже вечером у друзей. Ребра были тухлыми и возвращать деньги за это сервис отказался, фоткать тухлятину невозможную было некогда ее сразу выбросили. Причём по срокам годности был запас ещё в 1,5 недели. В службе поддержки сказали, что ничего сделать не могут, очень приятно, спасибо. Больше ничего заказывать тут не буду. Ответить
Little pony, 25 июня 2021 в 03:03:34 # Про приложение сложно что-то сказать - оно исполняет свою функцию и делает это без нареканий. Вот шрифт, конечно, чудовищный, дизайнеру дизреспект. А сам сервис доставки - бомба, очень удобно, что вся сеть х5, удобно цены сравнивать, а если чего-то нет в одном магазине - найдётся в другом. В магазины, наверное, уже год не хожу Ответить
Liamaleila, 25 июня 2021 в 02:48:26 # Это и самые быстрые доставки, и вежливые курьеры. А недавно положили в подарок конфеты. Кайф, всем рекомендую Ответить
346337 . , ! . 8n, 25 июня 2021 в 02:36:45 # Все супер!
Продукты все свежие, сегодняшним числом))доставили быстро, пользовалась услугой уже несколько раз, довольна!) приложение часто предлагает промокод на бесплатную доставку, цены как в магазине Ответить
Dmitryseleznyov, 25 июня 2021 в 00:40:01 # Не показывает зоны доставки, приходится вбивать каждый адрес и проверять. И хотя я видел доставщиков с фирменными сумками в Екатеринбурге, почему-то ни один адрес (даже в центре) не подошел. Причём, ни на сайте, ни здесь нет списка городов, где доставка точно присутствует, как и карты с зонами доставки. В итоге дальше экрана выбора адреса не дошёл‍♂️ Ответить
Natalifil, 24 июня 2021 в 21:36:57 # Приложение неплохое. Но (!). Вот уже 4 часа элементарно не могу сделать заказ. Ровно с 9 утра. А сейчас уже 13.20. Пишет, что не справляются, заказов много. Но как может быть много заказов, если в 9.01 я уже была готова его оформить. Приходится ждать... Жаль, но придётся от этого приложения отказаться в пользу другого, где не надо СТОЛЬКО ЖДАТЬ! Ответить
14253644, 24 июня 2021 в 21:16:40 # 2 раза заказывала и оба раза положили некачественный товар - 1 раз сырники, срок годности которых выходит завтра, 2 - лук ВЕСЬ гнилой. Сборщики вообще не смотрят, что кладут. Зря повелась на промокоды, лучше пользоваться официальной доставкой магазинов. Ответить
Соф2222, 24 июня 2021 в 20:02:21 # Полное отсутствие сервиса!
Если в других отзывах людям хоть привозят часть продуктов, то мне не привезли ничего
Списали 800₽ и все! якобы неполадки!
В техподдержке один оператор сказал «ваш заказ оплачен, будем собирать»
Через 15 минут другой оператор сказал, что ничего не оплачено, но списание произошло и с нами свяжутся через 15 мин для решения проблемы
Через час пришлось звонить опять
В итоге мы остались и без денег и без еды!
Спасибо, около!
Друзья, если не хотите проблем и потраченных нервов и времени в пустую, выбирайте более надежные сервисы по доставке продуктов Ответить
Ghycgggy, 24 июня 2021 в 18:47:13 # Доставка опаздывает, иногда забывают или кладут не то, поддержка реагирует только по телефону (нет нормального чата), не дают никаких промокодов за опоздания свыше часа, не начисляют баллы на карты магазинов, хотя пишут об обратном Ответить
Елена а. ц., 24 июня 2021 в 17:22:01 # Делала несколько заказов из магазинов и ресторана. Товар качественный, заказы доставляют быстро. Спасибо курьерам, все культурные. Елена. Ответить
Jsomay, 24 июня 2021 в 17:17:08 # Первый раз вижу, чтобы в персональных данных давали согласие мало того что на скоринг, так ещё и на передачу этих данных третьим лицам. Это чтобы на народ кредиты оформляли левые лица? Ответить
Люблю играть, 24 июня 2021 в 17:12:30 # При неправильной сборке заказа отказываются менять товар. Приходится заказывать заново и снова платить за доставку.

P.S.
Заказал повторно. Похоже работают одни де***ы. Привезли опять не то. Хотя при заказе стоит не заменять товар в случае его отсутствия. Ответить
Fat boy4ik, 24 июня 2021 в 14:45:49 # Доброго времени суток тем кто читает данный отзыв.
Пользуюсь около +- 6 месяцев.
В принципе всё в сервисе нормально, НО не знаю от кого зависит это, но страдает все равно сам «посредник» а именно около.
Очень неудачный выбор замен, бестолковая система, все взаимодействие идёт через телефон и подобие «репорта», то-есть вы пишите им с надеждой что не в пустоту.

Плюсы:
Если ставите плохую оценку заказу вам перезвонят в течении от 10-20 минут до 2 часов точно для уточнения претензий.
Если каких-то товаров нет в наличии дадут промокод на 100 рублей (бесплатная доставка если грубо)
Цена доставки - 99 рублей.
Частые акции которые плюсуются к акциям магазина.
Сроки доставки, а именно то что всегда они доставляют до указанного времени.
Поддержка работает сверх работы самого сервиса, а именно до 23:00.
То-есть вам привезли в 10 и среди продуктов чего-то не хватило или что-то тухлое вы звоните и решаете этот момент.

Почему решил удалить приложение?
Указал выше.
На мой вгляд очень хороший сервис и будет лучшим если исправить пару моментов которые вроде бы невелики но если происходят часто доставляют кучу неприятностей и в моем случае, повторюсь, сделали решающий бал в принятии негативного решения.
Последний свой заказ закажу и пока-что завяжу с Около.
До лучших и надеюсь скорых времён. Ответить
Ксения ох, 24 июня 2021 в 12:15:18 # Всегда пользуюсь этим приложением
Выручает когда не хочется идти в магазин)много акций, это радует) Ответить
Катя катенька катюша, 24 июня 2021 в 11:46:59 # Положила я в корзину ещё четыре часа назад продукты, было написано, что доставка примерно час. Приступаю к оформлению и мне пишут, что район перегружен закажите позже или в другом месте! И уже четыре часа не даёт мне заказать. А какой тогда смысл в вашей доставке? Ответить
Shizaa18, 24 июня 2021 в 11:26:46 # Качество обслуживания, работа с клиентами и доставка - на высоте, очень трепетно относятся к покупателям, гораздо выгоднее заказывать в этом приложении, нежели в аналогичных раскрученных сервисах. Очень надеюсь, что со временем ничего не изменится! Ответить
Durugyan- ee, 24 июня 2021 в 10:21:54 # В который раз привозят совершенно не то, что заказывают. Замены не согласовывают. Никогда не знаешь, что приедет. Платишь деньги - приезжают не те товары. Ответить
Tata gadusha, 24 июня 2021 в 10:02:23 # Я заказываю продукты из пятёрочки через Дорогу. Ассортимент в приложении не весь, сборка идёт в моём магазине, я же вижу. В чем проблема добавить все имеющиеся товары? Рассказы что на каком то складной не все-смешны, я же вижу как мой заказ собирают в зале. Второе. Нет повтора заказа. Каменный век:) 70 наименований мне было бы удобнее повторить. Сегодня при смене Адреса на соседний дом полностью удалился заказ, с предупреждением конечно, что он может измениться или удалиться, но! Это уже после выбора Товаров. Это ненормально. третье. При попытке оплатить по сберайди страница не оптимизирована под экран смартфона популярной модели. Я уже оставляла эти комментарии, всем на них плевать. Ну может тут. Удачи. Пока агрегатор интересен только скидкой на первый заказ. Так я могу и из отдельного приложения закащать. Не вижу проблемы. Сервис никогда при агрегации и удлинении цепочки не улучшается. Ответить
Анастасия гришинс, 24 июня 2021 в 09:41:56 # Мне все нравиться, и быстро все привозят, просрочек не было у меня. По сравнению с приложением магнит доставка, это суперская доставка. Ответить
Ginger marlen, 24 июня 2021 в 09:29:34 # Делали уже пару раз заказ. Очень удобно и быстро. Радуют подарочками, промокодами. Качество подобранных овощей нормальное, доставка реактивная, курьеры вежливые. Нравится очень функция с онлайн консультированию по заказу. Как по мне самое крутое приложение на данный момент! Очень рекомендую! Тем более на первый заказ можно промокод не хилый такой заюзать. Ответить
Ichi174, 24 июня 2021 в 08:26:57 # Уже 3 месяца не хожу за продуктами в магазин, только за мелочью. Очень удобно и быстро. Все приходит в хорошем состоянии. Спасибо что вы есть Ответить
Покупатель светлана д., 24 июня 2021 в 04:20:25 # Все очень понравилось, особенно скидка 23 % на первый заказ. Доставка в срок, вежливым курьером. Все целое и свежее Ответить
Lmvanna, 24 июня 2021 в 03:15:12 # Приложение удобное, все понятно, доставили даже раньше, чем писали, часто бывают скидки и промокод разные. мне все понравилось Ответить
Соня ключевская, 24 июня 2021 в 00:24:16 # Заказывала через приложение в первый раз. Время доставки было в 2 раза больше. Вместо часа привезли за 2-15 Ответить
Таманно99, 23 июня 2021 в 23:54:03 # Все очень круто, быстро привезли! Все удобно и понятно! Цены такие же как в магазинах, доставляют быстро! Ответить
Аннаиваницкая, 23 июня 2021 в 19:54:09 # Шикарный сервис. Очень удобное и простое приложение. Доставка в течение часа - заказываю в перекрёстке. Рекомендую Ответить
Карына, 23 июня 2021 в 18:53:04 # Пользуюсь этим сервисом уже пару месяцев. Ни разу не было ни задержек, ни ошибок. Все привозят вовремя, в полном объёме. Очень вежливые и приятные курьеры. Пакеты в минимальном количестве. Это большой плюс! В сравнение с другими сервисами - очень быстро доставляют! Мне приходит уже через час заказ. В общем мне все очень нравится) буду заказывать и дальше. Ответить
Дочь чп, 23 июня 2021 в 17:50:24 # Средства не возвращают в указанный срок, курьеры хамят, огрызаются и отказываются забирать испорченный товар!
Самая отвратительная доставка! Ответить
Hasky288, 23 июня 2021 в 15:52:22 # Заказывал впервые данным сервисом, поэтому подошёл с настороженностью. Но привезли весь заказ из перекрёстка (по весу вышел тяжелый - более 20 кг) всего за 40 минут от момента заказа до двери, ещё и купон сработал на скидку и доставку при первом заказе. Восторг! Ответить
7: 9, 23 июня 2021 в 14:56:44 # Уважаемые, разработчики, будьте добры, удалите своё приложение со всех площадок. В первый раз мне предложили альтернативу сливочному маслу, альтернатива меня не устроила, вследствие чего я исключила товар из заказа. Сумма возврата была меньше, чем стоимость товара больше, чем в два раза. После вопросов и долгих разборок мне наконец объяснили откуда взялись эти цифры, оказалось, что они без моего ведомого заменили вес одного из товаров и его сумма увеличилась. Хочу подчеркнуть, что альтернативу мне не предлагали и о замене не предупреждали, хотя в начале я указывала: «спрашивать о замене» Разобрав свой заказ я увидела пропавшую в следствие неправильного хранения вонючую индейку. После нажатия клавиши «оформление заказа» он автоматически подтверждается и с карты списываются средства без всяких уведомления. «Подтверждение» и «Оформление» заказа – кардинально разные вещи. Такого ужаса я ещё не встречала, будьте острожны с этим мошенниками и отдавайте своё предпочтение другим службам доставки! Ответить
Acada666, 23 июня 2021 в 12:11:06 # Не сработал промокод на скидку.
Написал в саппорт.
Саппорт разбудил меня звонком в 22-30.
Попросил перезвонить утром.
Перезвонили утром-сказали что я не теми буквами вводил (откуда они знали какими я буквами вводил) и предложили промокод на 100₽.
Полный шлак. Не рекомендую. Ответить
Katarina les, 23 июня 2021 в 10:33:40 # На текущий момент, лучшее приложение для доставки продуктов с формате «у дома». Нравится доставка за час, все приходит в соотвествии с заказом и хорошего качества. Если возникают вопросы, то адекватная служба поддержки поможет. Всегда вежливые курьеры, которые не дурят голову и не звонят по 10 раз. Все работает очень четко) так держать ребят) Ответить
Ledi666, 23 июня 2021 в 09:35:54 # Используя промокод BBB21VX (для Москвы и МО) получите скидку на первый заказ 18% и бесплатную доставку! Я использовала спасибо за акцию, круто) Приложение супер! Отличный сервис! Ответить
Рита микадо, 23 июня 2021 в 09:07:22 # В целом всё очень нравится, быстро доставляют и замены редко бывают, по всем вопросам и обращениям обратная связь тоже хорошо работает! И промики скидывают на скидки )) Ответить
Rolvok, 23 июня 2021 в 07:37:00 # Скрывают вредные СОСТАВЫ (пишут в основном только хорошие компоненты!) скрыли : консерванты, сахар, загустители, эмульгаторы, красители!
Хотя выбирали товары без этих компонентов!
Вы думайте о покупателях которые стараются это не есть!
И ПОКУПАЮТ ПРОДУКТЫ ДОРОЖЕ ЧТОЬЫ ИЗБЕЖАТЬ ЭТИХ СОСТАВОВ!
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ответить
Lissoit, 23 июня 2021 в 05:06:17 # Приложение ок, доставка ок. А сборка такая, что портит всё. Путают, игнорируют настройки «звонить перед заменой». Поддержка еле ползает по скрипту и пользы от них грош. Ответить
Ропварлш, 23 июня 2021 в 04:24:31 # Написал жалобу в поддержку - ответа нет уже неделю.
Суть претензии - привезли не надлежащего качества товар.
Оценка 1 - налаживайте сервис и отвечайте на претензии. Ответить
Forzzza, 23 июня 2021 в 02:59:21 # Просьба добавить сортировку в поиск по продуктам, как это реализовано в поиске по категориям продуктов Ответить
Kkkoty, 23 июня 2021 в 02:34:15 # Сегодня я увидела в ленте инсты банер, где был изображён тест на беременность и подпись «Доставляем то, что неловко покупать на кассе». А чего изображение прокладки, тампонов или наконец, туалетной бумаги для этого банера не использовали?
Але, ребят, за что тут должно быть стыдно? Мне должно быть стыдно за то что я хочу ребёнка или стыдно за то что не хочу его? Ответить
Aconitum ferox, 23 июня 2021 в 01:33:32 # Замены без вашего ведома, чек, который приходит после покупки, неудобная упаковка, никакого "привезём того, что нет у других" - ни одного плюса у сервиса. Вообще. Крайне не рекомендую. Крайне сырой и нежизнеспособный сервис. Ответить
Крис020202, 22 июня 2021 в 23:49:47 # Решила заказать первый раз, на рекламу в инсте повелась, в итоге на 2к набрала, со скидкой 1к получилось. Ждала час, всё висело в режиме товар оплачен. Позвонила в службу доставки, сказали, мол товару не назначено время доставки, сбой в системе, продукты вам не придут. Расстроена, лучше буду пользоваться другими доставками Ответить
Eria24, 22 июня 2021 в 23:32:59 # Пользовалась несколько месяцев назад, ещё под впечатлением.
1. Пересортица
2. Продукты побросаны в пакет самым безобразным образом.
3. Заказанный батон был надкусан!
4. Служба поддержки Пообещала вернуть деньги за батон и пересортицу, но так ничего и не произошло.
До сих пор вздрагиваю, когда вижу их логотип. Ответить
Deepslam, 22 июня 2021 в 21:49:55 # Была техническая ошибка - деньги сняли, а статус оплаты не поменялся и соответственно ничего не привезли.

По итогу деньги вернули, все хорошо! Спасибо! Ответить
Ди, 22 июня 2021 в 21:30:07 # Скачала приложение, что бы посмотреть, какие магазины и рестораны есть. Так вот там нет ничего, кроме пятёрочки и перекрёстка, хотя рядом со мной множество других сетевых магазинов, которые даже ближе, про рестораны вообще молчу их просто нет. Смысл этого приложения, если на других платформах выбор куда больше и доставка по времени занимает тоже время.... Ответить
Eugene m., 22 июня 2021 в 20:28:05 # Приложение, на мой взгляд, удобнее аналогов. Но главное - очень надежная поддержка! Перекрёсток частенько путает продукты, но мне каждый раз компенсировали неподходящие продукты баллами. И теперь путают намного реже :) Ответить
Yatata1, 22 июня 2021 в 17:31:51 # Оперативно работает. Присылают промики на бесплатную доставку. Еду готовую можно заказать, пока не заказывали (тоже скидки есть). Ответить
Маринафедосеева, 22 июня 2021 в 12:48:20 # Заказала из перекрёстка, доставили быстро, все ок, даже подарочек положили) В заказе было две пачки куриных крыльев, срок годности нормальный, но выглядели они так себе и запах неприятный, видимо в магазине были нарушены условия хранения. Написала об этом в комментарии к заказу. Было неожиданно приятно, когда позвонила очень вежливая девушка, принесла извинения от лица приложения(хотя по факту это даже не их косяк) и прислала промокод на скидку к следующему заказу. В общем сервис работает отлично, однозначно рекомендую. Главное, чтоб не испортились со временем)
Дополняю: продолжаю делать заказы, все отлично Ответить
Митрич79, 22 июня 2021 в 11:14:53 # Очень понравилось заказывать через этот сервис, всегда привозят оперативно укладываются в более короткое время чем 1час, продукты отбирают качественные, спасибо отдельное водителям которые носят такую тяжесть Ответить
Проллтакн, 22 июня 2021 в 10:35:48 # Раньше постоянно заказывала через Ваш сервис, но после последнего заказа- больше ни за что! Деньги за отменённый товар жду уже вторую неделю, я так понимаю можно уже и забыть о них! Звонила в поддержку- девушка не могла ответить корректно на вопрос и просто положила трубку! Я в шоке просто! Такого ещё я не встречала!

Почти месяц мне не возвращают деньги! Служба поддержки вообще не работает! Сколько я им писала! Я хочу знать номер или почту куда я могу отправить свою жалобу! Вышестоящему руководству, а не операторам, которые не могут даже на вопрос ответить! Ответить
Vavilosha102030, 22 июня 2021 в 09:48:15 # Добрый день, 15.05.21 в 15:46 получили доставку продуктов по заказу 12284060, но курьер не принёс ни чека, ни накладной(чек на электронку тоже не пришёл) . В заказе не оказалось трёх позиций: индейки, сыра и кинзы. Курьер ничего об этом не сказал, убежал, не дав времени на проверку полноты заказа. Так же некоторые позиции заменил на своё усмотрение, даже не позвонил. Заказывали впервые доставку продуктов на дом и такая неприятная ситуация. Просим вернуть средства, крайне недовольны доставкой! Ответить
Holia1, 22 июня 2021 в 07:36:28 # Первый раз воспользовалась данной доставкой и сразу разочарование. В заказе было 7 мороженых, не положили ни одного. Ответить
Svetlan a, 22 июня 2021 в 04:36:50 # Быстрая доставка, всё хорошего качества. Недавно стала пользоваться, не могу нарадоваться! Есть промокоды на бесплатную доставку. Цены как в магазине. Доставка 99 руб. Ответить
! boxer, 22 июня 2021 в 03:31:14 # 1. Заказ начали собирать через 1 час 5 минут и только после моего звонка.
2. Привезли гнилой виноград.
3. Привезли ОГРОМНЫЕ огурцы, а заказывал «среднеплодные».
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ! Ответить
Мамапапакирамиша, 01 апреля 2021 в 01:24:05 # Мне понравилось приложение, нравится что замену делаешь в приложении, а не разговариваешь пол часа со сборщиком, и удобно всё четко по категориям искать, ничего не зависает. Просыпался сахар в пакете, но их было много и видимо пакет с сахаром лопнул, прислали изменения и код на 100 ₽. Заказ приехал за 1,5 часа, считаю это быстро Ответить
Yanatka14, 01 апреля 2021 в 00:07:51 # Наконец все можно заказать в одном месте! И можно сделать заказ из Карусели с большим ассортиментом!

ПС Шрифты в приложении огонь, а то надоела однообразная «мягко округленная» стилистика Ответить
Qqqqqqqqqq11356890, 31 марта 2021 в 22:55:08 # Курьер магазинов приезжает тогда, когда ему удобно. Фасовщики магазина не пишут на пакетах номер заказа, поэтому курьер «делает мне одолжение» и проверяет те ли пакеты он взял, перезванивая мне и прося продиктовать весь состав заказа. ((( А если бы не позвонил, то он мог бы вообще отказаться, и я бы осталась без заказа ( с личных слов) Супер! При открытии пакета дома состав от трех продуктов и выше может быть смело заменен без твоего согласия на типо аналогичный. А иной раз вместо разрыхлителя тебе присылают ванильный сахар. А что, пакетики же «одинаковые», читать не нужно, что на них написано. Интеллект на высшем уровне! Деньги естественно не возвращаются за самовольные замены.
Не рекомендую. Ответить
Royalpinguin, 31 марта 2021 в 22:41:55 # Не решишь нихрена. До коллцентра не дозвониться. Играет музыка и даже не говорят ждать ли ответа. Проблемы не решить. Ответить
Zaspartak, 31 марта 2021 в 18:53:47 # Неделю не возвращаются деньги.
Сначала снимают сумму за всю покупку, потом выясняется, что нет какого-то продукта, а переплату не возвращают.
Конечно, это портит впечатление о данном сервисе.
Всё классно, удобно, но... Ответить
Карына, 31 марта 2021 в 18:28:40 # Пока все хорошо. Быстрая доставка, не надо ждать завтра, много скидок и минимально количество пакетов (наконец-то) Ответить
Ramilana1, 31 марта 2021 в 17:36:15 # Очень хорошее приложение доставки, всегда работают качественно, если возникают какие-то недоразумения решают проблему сразу и очень быстро. В отличие от всех известных нам компаний по доставке. Советую! Ребята, развивайтесь и не упускайте свою главную черту - качество! Ответить
Tilka03, 31 марта 2021 в 17:11:50 # Сделала первый заказ 07.02.21, одну позицию из заказа не доставили и деньги не вернули! Написала им сообщение, в ответ получила, что якобы это мой банк (Сбер) задерживает. Но никаких доказательств перевода не предоставили... деньги на карту так и не поступили! Ответить
Маккка, 31 марта 2021 в 16:55:18 # Быстро привезли. Все свежее. Из минусов- сильно уменьшен ассортимент магазина. Но если нужна быстрая доставка - рекомендую . Ответить
Bagira988, 31 марта 2021 в 16:33:17 # Всегда заказываю через приложение около,а именно из магазина перекрёсток . Свежие продукты, быстрая доставка. Ответить
Kir holler, 31 марта 2021 в 15:15:38 # Apple pay нет.
Деньги списывают сразу, а только потом выясняют что чего-то нет в наличии. Вы про блокировку суммы не слышали?
Узнать когда будет курьер просто нереально. Еще и доставка платная.
В общем продолжу пользоваться ВкусВилл с их бесплатной доставкой и отличной системой контроля остатков в магазине. Ответить
Laperuz77, 31 марта 2021 в 15:02:57 # Установил родителям пожилым, им эти магазины привычные. Освоили быстро. Довольны и сервисом и главное, что не надо сумки на этаж поднимать тяжелые. Просят ещё «Дикси» в приложение добавить :) Ответить
Arminka, 31 марта 2021 в 14:49:47 # Делаете рекламу, а на деле нет доставки по адресу. Саларьевская улица это новая Москва, когда же уже у нас все по человечески начнёт работать с доставкой... печалька
Пришлось скачать и удалить ваше приложение. Ответить
Диан891, 31 марта 2021 в 13:47:04 # Отзывчивый сервис, быстрая доставка, и доставляют хорошие продукты! Ответственные ребята! Спасибо вам! Ответить
Wezntoplex, 31 марта 2021 в 12:21:57 # Дизайн видимо очень нравится вашим дизайнерам, но он не для простых пользователей, отталкивающий чёрный цвет, строгая грубая типографика, выглядит всё это не приветливо, не дружелюбно и отталкивающе. Шрифтовые решения больше уместны для выпускного проекта Британки, нежели для приложения доставки еды обычным людям Ответить
Joenft, 31 марта 2021 в 12:09:23 # Три раза меняла наполнение корзины до оформления заказа. Почему? Потому что на момент оформления в магазине что-то заканчивалось . С одной стороны спасибо, что до оплаты предупреждают. Но потом, когда я наконец определилась с выбором, посчитала все ингредиенты к приготовлению ужина, оплатила, и все вроде бы ок, прилетает замена. Нужный товар закончился во втором по счету магазине .
Прошу Вас работать тщательнее с партнерами и прошу магазины следить за актуальностью стоп листа с запасом хотя бы в 1-3 позиции.
Ну и нет возможности оплатить Apple Pay, приложение не совсем удобное Ответить
Bil5vit, 31 марта 2021 в 10:53:36 # Сначала час выясняешь где курьер (в приложении указано что товар доставлен) потом открываешь пакет и... молочка вся - сутки до окончания срока годности. Бананы зелёные, морковь умерла ещё год назад. Тех потдержка предложила бананы завернуть в газету (быстрее дозреет) а кефир ещё свежий. Он только завтра стухнет (доставка была вечером) и все эти прелести и не только вас ждут за ваш счёт и платную доставку!

За морковь деньги типа вернули но на счёт они так и не пришли. Никаких чеков или документов о возврате предоставить не могут! Ответить
Shitsle, 31 марта 2021 в 10:39:27 # Не скачивайте приложение и не тратьте время, выбираешь продукты и оформляешь заказ. Через пол часа ваш оплаченный заказ отменяют без объяснения причин. Отвратительный сервис, ни разу не привезли заказ! Ответить
Annal85, 31 марта 2021 в 10:20:11 # Перекрёсток доставляет хорошо, Пятерочка отвратительно. Не советую там заказывать. Товары путают, мнут. Последний заказ просто не доставили. Ответить
Yazva y, 31 марта 2021 в 07:49:18 # Делала заказ три раза, из них мне один раз привозили просроченный товар, свекла была размером с чайную ложку и перепутали товар, а второй раз мне просто не доложили два товара, а вместо попал какой-то швепс. Муж тоже совершал заказ, в котором также перепутали товар ‍♀️ Ответить
Notknighty, 31 марта 2021 в 06:59:09 # Пользовательское соглашение несовершенно. Я хотел бы видеть полный список юр лиц, которым могут передаваться мои данные для аналитики. Соглашение на передачу такого широкого перечня данных просто кому угодно не допускаю, соответственно не могу воспользоваться приложением. Ответить
J1989 1, 31 марта 2021 в 05:39:14 # Отвратительное приложение, откуда берутся такие оценки? Привозят все не свежее, деньги списывают сразу. Похоже на то, что просто избавляются от плохих продуктов таким образом. Ужасное приложение, ужасные магазины, не рекомендую заказывать от туда ничего Ответить
Ermolenko esv, 31 марта 2021 в 03:54:41 # Ужасный сервис. деньги списывают сразу. только потом выясняется, что чего то нет в наличии.а возврат не понятно происходит вообще или нет. мне ни разу не приходило оповещение о возврате. на замену товара даётся 4 минуты. если вы не успели ответить на звонок менеджера, то все, поезд уехал. не рекомендую Ответить
Fedorkorolev, 31 марта 2021 в 03:47:19 # Заказывали раз 5-6 и только один раз нормально привезли. Каждый раз привозили другие товары и не звонили, чтобы согласовать. Служба поддержки, конечно, работает, обычно предлагают купон на следующую покупку. Больше пользоваться желания нет. Ответить
Смашл, 31 марта 2021 в 02:32:32 # Заказала продукты, половину не привезли. Служба поддержки не отвечает, курьер недоступен для звонка. Почти на тысячу обманули. Ответить
. silent, 31 марта 2021 в 00:27:02 # Молодцы, развивайтесь и расширяйтесь.
Но шрифт на ценниках и в названиях в детальной карточке — полный треш. Ответить
Рлиодтлд, 30 марта 2021 в 20:40:07 # Цены как в магазине, доставка раньше, чем указано в приложении. Все хорошо. Промокоды хорошие, выгодные. Ищите их в интернете, и будет Вам счастье. Ответить
Kolomietc34, 30 марта 2021 в 18:46:32 # Отвратительно. За один день 1-й заказ : принесли не те продукты и не те объемы продуктов которые заказывала. 2-й заказ: курьер тупо не пришёл, статус заказа «доставлен», деньги списаны. Деньги не возвращаются, данные проблемы менеджеры решают промокодами‍♀️ Ответить
Kotashot, 30 марта 2021 в 18:21:21 # Очень нравится, красиво, быстро, недорого, ассортимент большой! Пользуюсь постоянно, самая любимая доставка. Ответить
Ирина гречановская, 30 марта 2021 в 17:29:52 # Хорошее приложение, быстрая доставка по адекватной, фиксированной цене. Очень нравится функция замены товара, видно на картинке какая замена в наличии и по какой стоимости. На много лучше, оперативнее, чем в других аналогичных сервисах по всем параметрам. Надеюсь, что не испортиться со временем! Ответить
Z4li, 30 марта 2021 в 17:25:48 # Очень удобно! Супербыстрая доставка. Цены, на мой взгляд, как в магазине. Даже выгоднее, если использовать промокод. Ответить
Lulu. sha, 30 марта 2021 в 17:13:57 # Воспользовалась приложением для заказа продуктов. Цены Доставили очень быстро. В случае если что-то не так, поддержка срабатывает моментально. Спасибо✌ Ответить
Rodion. msk, 30 марта 2021 в 16:26:10 # Сделал заказ 36339356, оплатил в 9:49. Зашёл в 10:25 в приложение и вижу, что мой заказ даже не стали собирать. Позвонил в тех поддержку, но кроме хамства и наплевательского «ожидайте» время у вас указанно в 11:41 (2 часа ожидания после оплаты). Ранее приносили за 20-30 мин. магазин находится в соседнем доме от меня. Отменил заказ - сходил сам. Жаль потерянного времени ожидания. Не связывайтесь, сервис сырой и персонал хамский Ответить
Orbat 13844:, 30 марта 2021 в 15:57:50 # Хорошее приложение, но работает не корректно. Положил заказы в корзину, а оплатить не могу. Нет интернета, хотя этот отзыв написал. Ответить
Nikimmortal, 30 марта 2021 в 13:23:18 # Это какой-то смех, я не могу получить то что я заказываю уже 2 раз. Вечно они удаляют продукты из заказа. Ответить
Маша1111, 30 марта 2021 в 12:50:41 # Спасибо вам огромное, прекрасный сервис! Доставили за 20 минут, быстрее, чем какие-либо другие сервисы доставки. Еда расфасована по категориям по разным пакетам, что также не может не радовать! Ответить
Shuuv, 30 марта 2021 в 11:53:11 # Пользовались несколько раз, но в последний сумму за продукт, которого не оказалось в наличии, так и не вернули. Не рекомендую данный сервис Ответить
Iitzo, 30 марта 2021 в 10:39:02 # Перешла на ОКОЛО после массы приложух по доставке продуктов типа сбермаркет и сэйвтайм. тех самых, где заказываешь за три дня, четвёртый весь день ждёшь, а на пятый привозят в ночи половину заказа, и это в лучшем случае. в очередной раз когда сэйвтайм отменил мой заказ после дня ожидания, психанула и заказала в около. привезли через час весь заказ мы так офигели, что не хотели пускать курьера, думали, бандит. ну не мог курьер так быстро приехать! но он мог! сегодня снова привезли ВЕСЬ заказ. и снова за час. я в шоке. пожалуйста, сохраните такой сервис, это прекрасно. спасибо! Ответить
Helenkova, 30 марта 2021 в 10:22:50 # Первый же заказ превратился в кошмар и полностью отбил желание пользоваться приложением. Доставка была назначена на 17:53, в начале седьмого звоню - где мой заказ? - уточняют, извиняются за задержку, отвечают - осталось чуть-чуть, через несколько минут будет курьер у вас. В итоге прождали ещё больше часа, курьер наконец приехал - измождённый худой и злой старичок, прямо жалко, где вы таких набираете? При распаковке обнаруживаю, что положили часть не тех товаров, хотя я помечала, что при отсутствии товара отменять его из заказа. Возвращать разницу в стоимости отказываются, пичкают промокодом, ограниченным по вопреки. Непрофессионально, не клиентоориентированно, не доработано. Отстой, а не сервис, категорически не рекомендую. Ответить
Uteer, 30 марта 2021 в 09:09:34 # Привезли половину заказа, денег списали за все.

Обновление.
Действуют не по законам РФ а по внутреннему регламенту. Ждите кидаловы. Не удивляйтесь.

Обновление 2. Наилучшее решение проблемы я уже принял. Удалил приложение. Ответить
Анна14263, 30 марта 2021 в 06:10:51 # Что за бред! Я сделала заказ с меня сразу сняли всю сумму, потом выяснилось что 3х продуктов не было и мне пришло смс о том, что мы вернём вам деньги.... когда бог его знает. После разговора со службой поддержки мне сказали что нужно ждать 10 дней когда ваши деньги разморозят, что их не списали (хотя у меня в приложении банка они списаны)
Вообщем не знаю вернут ли вообще... не советую никому это приложение, если не хотите остаться без денег! Ответить
Блаблпбла, 30 марта 2021 в 05:40:30 # Пожалуйста, решите как-то вопрос с доставкой алкоголя. Серьёзно. Вы большие, у вас наверняка получится найти решение. Ответить
Karina spy, 30 марта 2021 в 05:13:56 # Мало того, что периодически привозят протухшие товары, так ещё и вместо предложения заменить товар, его просто вычеркивают из списка. Отвратительная работа Ответить
Bircan nurziya, 30 марта 2021 в 05:12:41 # Очень довольна! Доставили во время, даже раньше чем я ожидала. Все продукты свежие! Будем пользоваться! Спасибо Ответить
Irenebur, 30 марта 2021 в 04:53:12 # Обычно такие сервисы привозят помятые продукты ну или без разбора ( не очень свежее, подбитое и тд) - если это всякие овощи или зелень, а здесь все было супер и видно, что подбирали овощи как для себя. Приятно) Ответить
Sula a, 30 марта 2021 в 04:11:34 # Приложение достаточно неудобно плохо реализован поиск. Несмотря на то что приложение от х5 они никогда не знают что есть в наличии, хотя деньги списывают заранее. Ну и наконец просто напросто мошенники так как мне лично в заказе не привезли позицию и совершенно ничего по этому поводу не предприняли. Ответить
Ars95, 30 марта 2021 в 03:07:00 # В случае отсутствия в магазине товара, после его заказа, есть выбор заменить или удалить.
За отсутствующий товар обещали вернуть деньги. До сих пор жду ( 2 недели ) Ответить
Mazy riff, 30 марта 2021 в 02:17:46 # Мне очень нравится, любимые магазины в одном приложении и все. А не зоопарк всего подряд, как в других приложениях конкурирующих сервисов Ответить
Kristis19, 30 марта 2021 в 02:13:33 # Курьеры путают заказы, продукты собраны не те которые заказывала
первый раз заказала и такой косяк Ответить
Evg dre, 30 марта 2021 в 01:39:16 # Решила заказать семги и для использования промокода добавила ещё пару мелочей. Про отсутствие товара выбрала спросить и заменить. В итоге семгу без оповещения удалили, соответственно промокод не сработал и + ещё за доставку списали. Возврат делать отказываются, предлагают промокод на 200₽, хотя у меня промокод на 350₽. Для решения моей претензии предложили поговорить со сборщиком, дважды . Вообщем не рекомендую совсем, если не хотите остаться без денег Ответить
Denis zhidkov, 30 марта 2021 в 00:26:45 # Заказал, использовал скидку, привезли все товары, срок годности товаров отличный, доставка 45 минут. Огонь! Ответить
Lambie- pie2018, 29 марта 2021 в 20:38:04 # Будьте осторожны. Данное приложение невозможно использовать, не подписав электронное согласие на передачу ваших данных третьим лицам. Ответить
Sandalka, 29 марта 2021 в 19:11:19 # Пытаемся дождаться возврата, который по их словам был отправлен сразу, 12(!) дней
Служба поддержки на от@бись работает, отвратительный подход к клиентам, пользоваться больше не собираемся.
Днище Ответить
Ghjfbbnd, 29 марта 2021 в 19:08:18 # Заказали 30 позиций из них 8 не привезли и Деньги не вернули, и качество продуктов тоже сомнительное не заказывайте ничего, много других положительных сервисов по доставке продуктов Ответить
Иис12345, 29 марта 2021 в 19:06:51 # Не вернулись деньги за непривезенный товар. Сумма небольшая, но желание пользоваться приложением исчезло. Ответить
Pashtet korol, 29 марта 2021 в 18:36:57 # Хорошее приложение, но:
1. Шрифт. То, что вы используете не подходит для приложения. Прям совсем.
2. Apple Pay. Обязательно к применению. Просто привязка карты неудобно, а отсутствие верификации при платеже вообще-то не безопасно
3. Можно добавить сопутствующие и схожие товары в нижней части карточки товара.
4. Нет избранного или постоянно покупаемых товаров. Ответить
Татьяна зак, 29 марта 2021 в 16:25:40 # Отличное приложение, доставка продуктов всегда свежие, овощи и фрукты не мятые не испорченные крепкие отборные, спасибо всем сотрудникам перекрёстка Ответить
Valentinkmsk, 29 марта 2021 в 15:59:14 # Первый раз решила воспользоваться доставкой продуктов, посмотрела отзывы самокат, пятерочка, яндекс и хотела идти по старинке в магаз)))) нашла около, заказала из перекрёстка - доставка приехала быстрее заявленных 60 минут. Я переживала за сроки годности продуктов, но все отлично по срокам, упаковано хорошо ничего не помялось, не разлилось. Курьер была приятная женщина. ПриЯтно порадовала скидка на первый заказ 300₽, вообщем я довольна, буду пользоваться, и могу порекомендовать! Ответить
Ledi666, 29 марта 2021 в 13:03:37 # Используя промокод GGG66LZ (для Москвы и МО) получите скидку на первый заказ 12% и бесплатную доставку! Я использовала спасибо за акцию, круто) Приложение супер! Отличный сервис! Ответить
Serg1234335676, 29 марта 2021 в 11:29:24 # Привезли не тот товар (бывает). Исправить ситуацию невозможно! Телефон поддержки не отвечает, написать некуда, с курьером связи нет. Прошло 30 минут сижу с 6 бутылками швепса и макаронами, очень зол Ответить
Ольга maj, 29 марта 2021 в 11:11:04 # Хорошее удобное приложение. Минус в том, что промокоды в приложении не отражаются и нет возможности оплаты Apple Pay Ответить
Aliceldl, 29 марта 2021 в 10:56:26 # Клиентский сервис отвратителен. Продукты задержали на пару часов от срока доставки, из десяти звонков ответили на три, операторы по заказу не могут сказать никакой информации, лишь то, что мне перезвонят, но за два часа не перезвонили ни разу. Через 4 часа ожидания с момента заказа продукты уже привёз курьер, а операторы все ещё не могли ничего сказать.
К продуктам и дизайну приложения вопросов никаких :) Ответить
Энокентий05, 29 марта 2021 в 10:51:43 # Ни разу не сделала заказ, потому что заходя в приложение, я вообще ничего не понимаю, этот шрифт тяжело воспринимается, сложно читается... Ответить
Lokky- lokk, 29 марта 2021 в 09:51:00 # У меня выбрано «если товара нет, то в течение 10 мин можете выбрать замену»

Приложение сказало, что части товаров нет и сразу перекинуло на оплату на сайт сбера, из которой не смог выйти в главное меню (нет кнопки назад)

И даже не знал чего не хватает.

После оплаты узнал, что не было торта, ради которого всё затевалось

Супер не доволен((( Ответить
Kamran g nc li, 29 марта 2021 в 09:46:29 # ДОСТАВКА 2 ЧАСА!

Живу в 10 минутах ходьбы от Перекрёстка. Решил заказать доставку, утверждают о доставке в течение одного часа. Доставка должна была быть в 15:08, вышел на 5 минут раньше и ждал курьера, прошло 15 минут, его нет. Вижу смс о том, что не дозвонился в 15:17. Звоню ему, он говорит: «я приехал и уехал, а чё я должен тебя ждать?», хотя я вышел раньше указанного времени. Связался с поддержкой, связались с курьером и сообщили, что будет курьер в течение 20 минут. В итоге, через 20 минут звонит курьер и говорит, что будет ещё через 20 минут. По истечению 20 минут жду ещё 12 минут и курьер подъезжает. Так что, я бы успел трижды сходить в магазин, закупиться и вернуться Ответить
Наталина1, 29 марта 2021 в 07:18:38 # Указано одно время доставки, по факту жду вместо часа уже 3, быстрее сходить в магазин или заказать в том же Яндексе. Никто и не подумает предупредить о задержке, телефон курьера недоступен. Ответить
Antsyferov, 29 марта 2021 в 04:00:33 # Долго мелькала реклама перед глазами ( спасибо маркетологам, хорошо постарались ;)). И вот спустя несколько дней я все таки решил заказать продукты через этот сервис! Быстро доставили один заказ, вызов принят и я заказал ещё . И вот второй заказ пришёл ещё быстрее! Браво! По промокоду OKOLO - первые доставки бесплатные. Ассортимент большой. Всем советую . Ну и качество, ещё лучше чем самому ходить в грязном магазине, все упаковано было красиво) Ответить
R031k, 29 марта 2021 в 03:36:28 # Выражу своё субъективное мнение. Пользоваться приложением неприятно из-за ужасного шрифта.

Он приколен для логотипа и может быть заголовков Н1, но пункты меню читать прям неприятно.

Я хочу видеть овощи и фрукты сразу, а не преодолевая себя вычитывать их из списка в каталоге. И даже иконки в этом не могут помочь, так как не читаются сходу. Ответить
Gqsandra, 29 марта 2021 в 02:46:33 # Заказы оформляются и привозят) жаль, что нельзя заказать на будущее, а только по времени работы магазина Ответить
Kuznechik. vi, 29 марта 2021 в 01:25:17 # К самому приложению претензий нет, но за недолгое время пользования сервисом (февраль-март) сделала 3 заказа, на разные суммы и состав (как говорится от мала до велика) и с КАЖДЫМ заказом была одна и та же проблема - минимум один товар привозили не тот (либо не тот вес (когда одна позиция идёт разного веса), либо впринципе не тот продукт) при условии выбранной опции «Не заменять».
Отдать должное поддержке: быстро обрабатываются претензии, предлагается промокод, замена или возврат. В последнем случае курьер оперативно забрал продукты, а деньги зачислились уже вечером.
Пожалуйста, доработайте ваши процессы (поддержка просит предоставить фото несоответствующее товара, а не смотрит чек сборщика в сравнении с заказом) и проведите инструктаж со сборщиками, применяйте штрафы и т.п. Поверьте, страшен гнев женщины, которая ждёт продукты для старта/завершения готовки, а они не те :) А постоянное предложение промокода в качестве компенсации уже не побуждает заказывать снова. Ответить
Jamonchik, 29 марта 2021 в 00:37:10 # Хорошее приложение, не глючит. Всё удобно расположено.
Единственное, что меня напрягло, это то, что когда задержалась с заказом, мне начали бомбить пуш-уведомления, что через пять минут заказ аннулируется. Ответить
Худыша, 28 марта 2021 в 23:54:22 # Случайно узнала об этом приложении. Стара пользоваться. Всё пока нравится. Придраться не к чему! Так держать! Ответить
Sashamikh, 28 марта 2021 в 23:40:28 # Ужасная, ужасная доставка . через раз не докладывают товар и путают продукцию . однозначно не рекомендую Ответить
Yadikiy, 28 марта 2021 в 23:15:09 # В начале предлагается принять условия где прописано, что все ваши данные, в том числе ФИО, номер телефона и прочее предполагается передавать третим лицам. Ответить
Volodyamv, 28 марта 2021 в 22:18:14 # Привезли не тот йогурт и багет. Вместо 280гр, 140гр, который, соответственно, дешевле! И без предупреждения! Ответить
Amily27, 28 марта 2021 в 20:55:29 # Сервис 0, дали понять, что мне нужно заплатить за доставку и самой сходить за продуктами, самовольно меняют товар, привозят тухлятину, ожидание 2,5 часа и предложение отменить заказ нсли меня что то не устраивает. Не устроил сервис, приложение удаленоврагу не посоветую Ответить
Antoxa28, 28 марта 2021 в 18:30:01 # Это ужас ужасный! Сколько делала Заказы с доставкой на дом, но такие не свежие продукты вижу впервые! Три раза заказывала, думала, что ну может исправятся, но нет.... бананы чёрные, лимоны мягкие, сыр с плесенью‍♀️а самое главное, что меня вообще убило, что детскую сухую молочную смесь привезли от 9.12.2019(!) года, на сегодняшний день 23.01.2021 год, питанию больше года, не просрочено, но до окончания срока всего 2,5 месяца((( и пахнет рыбой, соответственно, выкинула(((ужас, такое ощущение, что всякую тухлятину пытаются сбагрить, если можно было сделать возврат, то вернула бы обязательно! От души НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ответить