Nespresso Russia

от Nespresso SA

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Версия: 1.56.8 от 25 октября 2018 Язык: Русский Размер: 84.2 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://www.nespresso.com/ru/ru/

4.94 (1) AppStore: 4.81

Upgrade. Nespresso, Apple Care, Notion, искусственный интеллект

Звонок в Nespresso Россия.

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Nespresso Russia (248)

Diana sh a, 06 июня 2022 в 23:55:59 # Зачем оставлять в App Store приложение, которое представляет из себя обычную пустышку? Люди покупают кофемашины за бешеные деньги, качают приложения для заказа капсул и получают… набор картинок… выглядит как издевательство Ответить
Мiк777, 04 июня 2022 в 15:36:06 # Купили чуть ли не 100 к кофе машину и вдруг компания неспрессо решила уйти с российского рынка
Не оставив возможности покупать капсулы Ответить
Николай куприянов, 30 апреля 2022 в 00:11:20 # Не ожидал, что фудовая компания решит ввести санкции лично против меня и перекроет доступ к кофе! Красавцы! Так держать! Это именно то, что ждёшь! Ответить
By4a4ku, 29 апреля 2022 в 16:34:19 # Ушли из России и бросили своих клиентов. Показывают своё настоящее отношение к клиентам, которые все это время приобретали вообщем то недешёвый продукт. Ответить
Ебуторина, 10 апреля 2022 в 01:42:21 # Хорошее приложение, удобно заказывать. Для удобства хочется иметь возможность отслеживать заказ сразу в истории заказов, нажав на номер соответствующего заказа, а не переходить в раздел отслеживание заказа и вбивать номер вручную Ответить
Mityars норильск, 10 апреля 2022 в 00:58:41 # Местами лагает, но пока работает. Заказал 3 марта 2022 года 300 капсул. Боюсь, долго ещё вместо кофе будем пить из «горькой чаши» Ответить
Котенок холмс, 09 апреля 2022 в 20:39:15 # Мой отзыв никак не относится к качеству кофе или кофемашины, этим довольна, но вот приложение хочу раскритиковать. Товары добавляются в корзину медленно, при изменении количества капсул тоже тормозит. Когда удаляю какие-то позиции из корзины, должно пройти секунд 10-15 прежде чем удалится. Если добавила товар в корзину, потом вышла из приложение и зашла обратно через время - приложение пишет «время сеанса истекло» и корзина пустая. Затем рандомно, когда пробродишь по приложению заново, добавленные ранее товары обратно появляются… Лаг на лаге, в общем. Очень медленно и коряво работает, по сравнению с любыми современными приложениями это позор для такого классного и крупного бренда. Впечатление портит, в общем Ответить
Dhhfgjkbcnyukl, 09 апреля 2022 в 17:20:51 # Сделала заказа, всё перепутали и привезли не то. Писала/звонила кормили обещаниями, оставила кучу заявок, никто не перезвонил, а в бутике сказали, что у меня нет заявок сервис 0! Удаляю приложение. Ответить
Dfvvcddf, 09 апреля 2022 в 15:06:42 # Уже 4 месяц не могу сделать заказ через приложение или сайт - есть выбор бонусных капсул, но он не сохраняется. Доходишь до момента, когда выбираешь, какие капсулы хочешь в подарок - и после этого выкидывает обратно в меню заказа с сообщением, что нужно добрать капсулы до доставки. И так по кругу.
Я все понимаю, но я уже 4 месяц подряд! делаю в итоге заказ по телефону/через инстач, когда уже косяк исправят? :( Ответить
An. yakob, 09 апреля 2022 в 13:27:41 # Категорически не советую оформлять заказ через интернет магазин с доставкой. Будете ждать несколько дней, в лучшем случае.
Серьёзная компания, а работает с шарашкиной конторой под названием PONY EXPRESS.
Несколько дней не могут доставить заказ.
Оператор колл центра не может внятно что-то объяснить кроме фразы «Вижу, что Ваш заказ передан курьеру и больше я ничего не вижу. Могу оформить отмену заказа, но Вам надо будет заполнять какие-то заявления…».
Вы же таким сервисом себе этим имидж портите! Ответить
Handsome. boy, 09 апреля 2022 в 11:09:45 # Когда пытаешься добавить карту участника клуба в wallet, по кнопке «добавить в Apple Wallet» приложение зависает и тут же вылетает, просьба исправить это! Ответить
Tatyana94, 09 апреля 2022 в 01:11:16 # Приложение немного устарело. Пора бы его обновить. А так свою функцию выполняет. Единственное, что очень долго обновляется корзина
Пропала оплата в приложении Ответить
1ddee234- dc25- 45c6- 8b3e, 08 апреля 2022 в 23:01:48 # IOS 15.2.1, 11 Pro
При добавлении карты в Wallet приложение падает, карта не добавляется.
При запуске приложения спрашивает включить возможность отправлять push, хотя все уже включено. И вне зависимости от того, согласились вы или нет, спросит при следующем запуске снова. Ответить
Vasily s, 08 апреля 2022 в 21:13:15 # Не понимаю, почему такие высокие оценки. При попытке повторить заказ все виснет, после отмены - оказывается что в корзине уже 3 заказа, при этом в корзину попасть невозможно, т к нужно сначала выбирать бонусы, которые не добавляются и т д. Не верится, что это крупная мировая марка. Ответить
Moscvitch, 08 апреля 2022 в 19:55:07 # Кофемашина превратилась в тыкву! Капсулы невозможно купить, онлайн-магазин без предупреждения закрылся. Использованные капсулы тоже не сдать на переработку. Ответить
Umibozuro, 08 апреля 2022 в 16:24:50 # Ни в вашем приложении, ни на сайте невозможно отписаться от уведомлений! Даже если везде убраны все галочки о способе получения предложений — все равно приходит 1-2 письма в день и 1-2 уведомления на телефон. Это просто невозможно. Зачем мне каждый день говорить об Акции кофемашины за рубль при покупке капсул? У меня уже есть кофемашина.
Заказы онлайн — тоже не доделаны. Нет ни капли информации о том, что заказы обрабатываются только по будням. О том, сколько занимает доставка в пункты выдачи. Сиди и гадай. Никаких уведомлений о том, что с заказом происходит в приложении не приходит! Зато одна реклама каждый день тоннами.

Проще всего покупать что-либо офлайн в магазинах. Приложение и сайт для этого не пригодны. Ответить
Annan1987, 08 апреля 2022 в 13:28:31 # Совершаю заказы легко и быстро. Обычно трачу не более 3 минут. Приложение понятное и работает хорошо! Ответить
Ilnardinho, 08 апреля 2022 в 12:48:02 # Приложение хорошое, но к сожалению, вылетает при попытке добавить карту клуба Nespresso в Apple Wallet :(

Версия приложения и IOS на устройстве актуальные (самые последние) на момент написания данного отзыва. Ответить
Excreature, 08 апреля 2022 в 12:23:50 # Удовольствия от использования не меньше чем от посещения офлайн-бутика.
Спасибо за хорошее приложение. Ответить
Thedaygone, 07 апреля 2022 в 22:38:18 # Спасибо огромное вашей компании за качество товаров, сервис. Все на высоте!
Но исправьте пожалуйста приложение, невозможно добавить карту в wallet, постоянно вылетает при попытках добавить карту Ответить
Ппраллт, 07 апреля 2022 в 21:50:19 # Когда вы вернётесь на рынок, то будете никому не нужны! Очень жаль, что крупные компании не имеют совести и отыгрываются продуктами питания на обычных людях. Мы уже нашли аналог, а ещё и суток не прошло. Бог вам судья. Ответить
Zdsbfhlkkhhjy, 07 апреля 2022 в 09:31:37 # При нажатии на загрузку карты в wallet, в iPhone на полную включается освещение, и приложение отрубается. Карта в wallet не загружается. Ответить
Al. gor, 07 апреля 2022 в 04:39:56 # Уже много лет пью кофе Неспрессо с неизменным удовольствием и разнообразием. Сначала казалось это ненадолго, а сейчас у нас в семье пять кофемашин! Везде и в квартире и на даче и в кухне и в спальне))) очень удобное и стакан горячей воды выпить и чашечку ароматного кофе Ответить
Swtbn, 06 апреля 2022 в 22:05:09 # Два больших бага, которые уже год не фиксят:
- долгое добавление в корзину. Если выбрать несколько разных товаров и попытаться их добавить, то в итоге будет добавлены не все. Не знаю, на что там тратится по 4-5 секунд при добавлении
- при оплате через Apple Pay постоянно зависает процесс. Открывается окно yoomoney и идёт бесконечная загрузка. Только после сброса и повторной попытки получается оплатить Ответить
Садомская ольга, 26 января 2022 в 01:01:34 # Очень удобное приложение, заказать кофе можно в 2 счета, оплата через apple pay, много адресов доставки, возможность повторить прошлый заказ. Спасибо! Ответить
Dashalegohouse, 25 января 2022 в 22:12:38 # На шаге выборе физ. лица или юр. лица, приложение вылетает. Невозможно осуществить заказ. Так же выбор пункта выдачи кривой, какой не выбери «этот пункт закрыт», может быть сделать фильтр с выбором открытых пунктов Еще корзина не всегда обновляется, то есть товары, то нет

Дополняю комментарий: при добавлении в корзину 100 капсул, автоматически применяется подарочный набор ( без промокода), пытаешься оформить заказ, не дает ввести физ лицо и способ оплаты, кнопка Далее серого цвета
Смогли сделать заказ в лишь в самом бутике, приложение очень грустное( Ответить
Zorkin78, 25 января 2022 в 21:37:34 # Приложение не работает. Дальше корзины ни чего не работает. Заказ из корзины потом исчезает, но приложение присылает уведомление, от том, что товары ожидают в корзине. Бесполезно потраченное время. Ответить
Daniel fayz, 25 января 2022 в 20:40:48 # Как сайт так и приложение Г! Скачал 3 раза не открывает, на сайте нет большого количества кофемашин, зачем покупать у сторонних если можно сразу у вас? Ответить
Сла65432бо!, 25 января 2022 в 15:03:15 # Быстрый удобный поиск, легкий заказ с быстрой корректировкой. Много опций кофе, есть программа лояльности. Ответить
Петя пирогов, 25 января 2022 в 05:14:22 # Понравилось выбирать, пока не привезли не знаю как доставка, но бонус при покупке новой кофе-машины бомба) Ответить
Andreliable, 24 января 2022 в 13:41:03 # Каждый раз при входе предлагает включить Push уведомления. Они мне не нужны. Я свой выбор сделал, упорство же программы поражает… Ответить
Mgcn7, 24 января 2022 в 12:50:38 # Номер заказа при отслеживании приходится вводить вручную, хотя он уже есть в системе. Крайне неудобно Ответить
Dart serg, 24 января 2022 в 06:44:15 # Бывает же такое что покупаешь кофе машину которая соединяется по блютуз и вайфай, а вот именно в России эта функция не доступна, ну как всегда, модель кофемашины Nespresso vertuo next,

И да П.С. у нас в России программистов которые не доделывают приложения до конца увольняют, а раз везде кроме России работает а у нас нет, поэтому увольте пожалуйста того кто сделал так что данная функция не работает именно в России, и наберите новых программистов которые будут делать приложения и функции для вашей продукции независимо от национальности покупателя и места его проживания Ответить
Mirabel1976, 23 января 2022 в 23:56:17 # Уберите пуши. Версия приложения стоит последняя. Ничего не меняется Сами проверьте как пользователь, вылазит это предложение подключить уведомления. Уже скоро как год люди вас просят убрать! Ответить
Tatyana94, 23 января 2022 в 17:53:30 # Приложение немного устарело. Пора бы его обновить. А так свою функцию выполняет. Единственное, что очень долго обновляется корзина Ответить
Дарья0510, 23 января 2022 в 03:23:44 # Очень люблю это приложение! Все четко, понятно. Не зависает. Очень удобная навигация. И, кстати, клёвый приятный дизайн) Заказывать кофе легко и прям так с удовольствием. Тут, действительно, спасибо разработчикам! Ответить
24369326, 23 января 2022 в 02:24:47 # Невозможно нормально отслеживать заказ. Сам заказ и пункт «отслеживание» вообще в двух разных местах. Но ко заказа даже не скопировать, приходится вводить его вручную. И что по итогу выдаёт сервис? Отрывок информации, с которой непонятно что даже делать. Нет логистики отслеживания. Это крайне неудобно. Хотелось бы чат быстрой поддержки, типа как у OZON. Да и приваливаться в информацию о заказе через один клик, со всеми изменениями, а не лазить, копировать, перепечатывать. Ответить
Sovenka, 23 января 2022 в 00:52:51 # Ребят, ну общая лажа с приложением за три года не исправилась - производительность никакая, обработка всех запросов долгая, кроме флоу заказа кофе (уже удобнее, за это спасибо) остальное сами не пробовали делать похоже (статус доставляемого заказа, отслеживание). Выбивайте бюджет что ли :) Ответить
Dir0k0l, 12 декабря 2021 в 19:28:36 # Оформить заказ можно, но на этом все удобство заканчивается. Изменить контактную информацию нельзя, если опечатался. Отменить заказ после оплаты нельзя. Чтобы отследить заказа, зачем-то я должен копировать номер заказа и вставлять. В итоге в истории заказа кроме состава самого заказа ничего сделать нельзя…. Стыдно, ребята!.. Ответить
Reden 77, 12 декабря 2021 в 19:25:12 # Уважаемый Nespresso! Очень любим ваш кофе, в восторге от уровня сервиса в ваших бутиках. Но работа сайта и приложения, как говорится, оставляет желать.. Сплошные ошибки и зависания. Я не для того устанавливала ваше приложение, чтобы по 20 минут ждать, когда обновится информация в корзине или выскочит очередное сообщение об ошибке. Это не экономия моего времени, а сущее издевательство! Выглядит все красиво, но функционирует крайне слабо. Каждый раз приходится «упрашивать» приложение принять мой платёж. Пропадает всякое желание тратить на это время. Повторюсь: к качеству продукта претензий нет, но оценка приложению - единичка с большой натяжкой, увы Ответить
Maratovna22, 12 декабря 2021 в 18:01:10 # Невозможно добавить карту вwallet, невозможно оплатить заказ, пробовала разными картами, пришлось звонить в call центр! Огромная просьба, обновить приложение! Ответить
Викттттттт, 12 декабря 2021 в 16:54:37 # Очень удобно выбирать и делать заказ в приложении. Понятно и быстро. Видно что выбрано и сколько шт. Есть мини описание, что информативно. Если нужно можно прочесть подробное описание капсулы. Ответить
Monkey pudding, 12 декабря 2021 в 15:20:41 # Я не знаю, как тестировалось приложение, но работает оно просто ужасно. В дополнение к багам и тормозам, некоторые вещи просто плохо спроектированы и выливаются в ужасный пользовательский опыт. Каждый раз пригорает, и обещаю себе им больше не пользоваться. Только оффлайн покупки Ответить
Soulpaul, 12 декабря 2021 в 11:52:46 # Пожалуй худшее приложение увиденное за последние годы!
Не интуитивное юзабилити.
Заказ соответствует условиям акции, однако в корзине акционный товар полным рублём.
Вы там как, все в порядке!? Подсказки должны подсказывать, а не закрывать пол экрана и говорить чего не так с акционным товаром... Ответить
Mirabel1976, 12 декабря 2021 в 08:12:35 # Когда Вы наконец уберете пуш-уведомление о согласии получать новости о спецпредложениях при каждом входе в приложение? Ответить
Kreotida, 12 декабря 2021 в 07:12:28 # Почему статус заказа нужно узнавать в отдельном окне При этом ещё и номер самим вводить, автоматом приложение его не запоминает. Номер скопировать нельзя, только запоминать или фотографировать.. кто такое вообще придумал?! Ответить
Morgraves, 12 декабря 2021 в 04:55:35 # Пацаны, это не серьезно.
Когда я не могу вставить сгенерированный пароль в приложение, потому что пошёл ты, вот почему?)
Вписывать руками предлагаете?)
Притом и почту и пароль не даёт вставить. Ответить
Darambient, 12 декабря 2021 в 01:31:13 # Самое неудобное приложение по доставке! Странная система заказа. Видимо там коллективное обсессивно-компульсивное расстройство. Количество капсул должно быть кратно 50…. А мне вот 90 надо, а не 100…. Или я хочу 110, 130 капсул, а не 150! В одной упаковке их 10 штук.
После оформления заказа остаётся только гадать когда и во сколько его привезут. Где-то в закромах приложения написано что в нашем регионе, при заказе до 18:00, его привезут на следующий день, а во сколько, кто, что… догадайтесь сами.
Есть пункт «отслеживание заказа»- и он, по логике приложения, конечно не там где заказы, а отдельно ‍♀️И чтобы отследить ваш заказ, вам потребуется сначала зайти в него, и запомнить десятизначный номер заказа, ну или от руки его на листик записать (как вам больше нравится?), а потом ввести его в другом месте… где будет написано только одно «передано в курьерскую службу». Упростить задачу и написать это прямо в заказе? Нет, мучайтесь дорогие клиенты! И никакой при этом информации не получите. На последок приложение ещё повыдает глюков, зависаний и ошибок.
P.S. Кофе при этом шикарный! Но за такие деньги можно было бы и приложение сделать удобным. Ответить
Сама такая, 12 декабря 2021 в 01:27:54 # Подробное описание, удобная система заказа, быстрая доставка. Много (ОЧЕНЬ МНОГО) интересных акций! Ответить
Ktujnjg, 12 декабря 2021 в 00:30:00 # Сделала в приложении заказ в пункт выдачи (озон) в Зеленограде. Оплату выбрала Картой при получении. Прошло 4 дня - статус «заказ на сборке»… звоню и получаю ответ, что оказывается, доставка в пункт выдачи только по предоплате. Вопрос - где я это могла увидеть и прочитать? Почему никто не отзвонился по заказу? И, наконец, почему приложение даёт сделать заказ на условии постоплаты? Мой пользовательский опыт - жирная западная компания кладёт на своих клиентов в России. Увы. Ответить
Nick0013, 11 декабря 2021 в 23:36:03 # Кошмар, потратила время на выбор кофе по вкусу, но когда дело дошло до оформления, оказалось, что должна быть соблюдена кратность, или 50 или 100 капсул, то есть мои 80 разных вкусов не подходят, будьте добры, докупите или уберите. Зато после 100 капсул вы сможете купить без кратности, проще поехать в бутик и выбрать в удобном количестве, что нужно.
Для продавца удобная политика, для покупателей не очень Ответить
Ilovetrancekrsk, 11 декабря 2021 в 20:20:13 # Большое разнообразие вкусов. Быстрая курьерская доставка. Ещё бы бутик в Красноярске…
Один минус: очень медленная реакция при добавлении/удавлении товаров в корзину. Ответить
Alexxpo, 11 декабря 2021 в 19:39:39 # Оформление заказа — все четко, понятно, спасибо за доп капсулы! Молодцы, что развиваетесь, расширяете линейку кофейных вкусов! Ответить
Гриндевальд007, 11 декабря 2021 в 15:37:50 # Пожалуй самый вкусный кофе. Как ни крути другие бренды не дотягивают до насыщенности, вкуса, аромата, а иногда даже и до упаковки, хоть это и не так важно. Ответить
Mmnkv, 11 декабря 2021 в 15:13:13 # Последние 2-3 месяца приложение постоянно глючит: бонусные капсулы не добавляются/не весь ассортимент виден/не варианта самовывоза из магазина. Приходится заказывать по телефону, это очень долго и неудобно. Ссылку на оплату при прошлом заказе ждала два дня.
Курьерская служба- отдельная боль. Я живу за городом, в получасе от мкад, но ещё ни разу курьер не приехал с первого раза, хотя мой адрес я очень подробно описываю. Ответить
Ukamil, 11 декабря 2021 в 02:39:03 # В отличии от версии для других стран, в версии приложения для России нет возможности зарегистрировать кофемашину Nespresso Virtuo Next по Bluetooth/wifi, чтобы контролировать состояние, менять уровень жёсткости воды.

вылетает приложение при попытке добавить карту в Apple Wallet Ответить
Ponchy housber, 10 декабря 2021 в 21:37:26 # Будьте внимательны, когда участвуете в акции от Неспрессо. В письме и ЛК информация неточная. Чтобы принять участие в акции нужно ДОЖДАТЬСЯ промокод, который может прийти через сутки. Без него акция не работает. Ответить
Digimot, 10 декабря 2021 в 20:56:43 # После авторизации надо на бумажку переписать номер заказа и потом руками вбить. Копи/паст ещё не изобрели. В карантин, когда магазины закрыты, в курьерскую службу три дня(!) «передаётся» заказ. 21 год. Москва.
При заказе то выбираешь капсулы по одной ( но так запрещено), то в зависимости от сорта десятки ( так разрешено, но кратно 50). Наймите UX хотя бы на пару рабочих часов. Отстой. Ответить
109544olesya, 10 декабря 2021 в 17:18:36 # Ранее заказы оформляла через оператора, в приложении все удобно работает. Хотелось бы получать бонусы за забор курьером использованных капсул. Ответить
Borishdjskkeksn, 10 декабря 2021 в 11:43:00 # - не могу добавить кофе в корзину (выбираю количество капсул, нажимаю ок, открываю корзину там пусто)
- раздражает что все акции спрятаны, и нужно постараться чтобы их найти, в потом ещё читать 10 страниц условий. Часть акций выведено на главный экран, почему так нельзя сделать с другими (например подарочный набор при первом заказе, если бы мне о нем не рассказали я бы его никогда не нашёл сам
- нет нормальной программы лояльности (только при заказе 90 капсул на месяц), хочу адекватную программу лояльности для покупателя который потребляет 30-50 капсул в месяц
- ну и просто мне не нравится интерфейс Ответить
Janetta olga, 10 декабря 2021 в 07:42:59 # Во-первых, ужасно раздражает всплывающее каждый раз при запуске приложения сообщение о push-уведомлении. Я не хочу получать такие уведомления, почему я должна каждый раз отказываться? Нельзя мой отказ как-то зафиксировать и не мучать больше этим всплывающим сообщением По поводу просмотра информации и заказе вам уже писали много раз - почему для удобства покупателя нельзя в самом заказе прописать информацию о статусе этого заказа? Зачем надо дополнительно куда-то входить и вводить номер заказа (который предварительно запомни)? Вы хоть посмотрите, как другие интернет-магазины работают. По поводу того, что оооочень иногда долго загружается товар в корзину вам тоже уже писали. Порой выдаёт ошибку, начинаешь снова добавлять в корзину, опять может выдать ошибку - в последний раз мне три раза выдало ошибку, я вводила количество заново, а в итоге добавились все разы, что я вводила и мне опять пришлось корректировать и долго ждать. Короче, повышайте скорость добавления товара в корзину- опять-таки посмотрите на озон - товара в разы больше вашего, а добавление в корзину моментальное. Ответить
Albina m, 10 декабря 2021 в 04:45:19 # При попытке просмотреть прошлый заказы, выдаёт ошибку «не удалось прочесть данные, так как они отсутствуют»
Хотя покупаем уже давно Ответить
Olga ya, 10 декабря 2021 в 04:37:49 # Информация по наличию кофе неактуальна.
Я сделала заказ 26.11.2021 и оплатила его. Затем мне приходит СМС что я должна куда то звонить, так как по заказу доп решение . Пока дозвонишься - то нажми один, то два, то жди! В итоге : заменить позицию сложно, так как нужно только одинаковую по стоимости, меня это не устроило, убрать позицию - тоже клубу сложно! Чтобы оформить возврат - пришлют заявление, его заполнить и отослать обратно .
И все из за какого заказа . Никогда больше не буду заказывать через приложение . И, возврат денег, только через 10 дней . Ответить
Cat slayer, 09 декабря 2021 в 23:26:24 # Великолепный бренд, удобное приложение, отличный кофе! Я - лояльный покупатель… (пока будет такой же крутой сервис))) Ответить
Laska, 09 декабря 2021 в 21:38:38 # Я давняя поклонница кофе Неспрессо. Замечательный кофе, отличное и удобное приложение. Один минус - курьерская доставка(( и это портит имидж компании Ответить
Sopyn, 09 декабря 2021 в 19:14:56 # Сделайте, пожалуйста, нормальное отслеживание заказа! Оформляешь заказ и как в бездну.
Сейчас чтобы посмотреть статус, надо запомнить наизусть 10-значный номер, потому что он не копируется и не вставляется. Ответить
Anna040286, 09 декабря 2021 в 11:57:34 # Очень вкусный кофе, удобная и быстрая доставка!
Сделайте доставку не кратную 50 капсулам, а кратную 10! Чтобы можно было заказывать не только 100,150,200, а и 190 капсул и тд! Так намного удобнее и количество продаж увеличится! А так всё очень и всегда нравится! Спасибо огромное! Ответить
Podrugka 252525, 20 октября 2021 в 06:01:55 # Купили капучинатор с кучей рецептов, в книге сказано установить это приложение и можно пользоваться рецептами и управлять с телефона, НО ТУТ ТОЛЬКО ПОКУПКА ТОВАРОВ?!?!?!?!?! КАКОЙ СМЫСЛ ТОГДА ОТ ЭТОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ? Ответить
Mercky3b, 19 октября 2021 в 13:18:13 # Нет никакой возможности отменить рассылку по push. В настройках убраны все способы, типа смс и почты, но отмена push даже не предусмотрена, закономерно рассылка проходит Ответить
Mnbv anna, 07 октября 2021 в 13:26:12 # Неожиданно для себя перешли с кофе в турке на капсульную кофемашину, для дома и Офиса это очень быстро и удобно! Ответить
Shmyga, 06 октября 2021 в 08:07:22 # Нет возможности оплатить через apple pay, выдает ошибку. По телефону поддержки сказали, что лучше оформлять через сайт, потому что глючит временами приложение.
Но в конечном итоге через сайт заказал и оплатил, в итоге не смогли поменять позиции в заказе, толк о возврат денежных средств. Через заявление на возврат. Общий сервис всех онлайн инструментов на очень низком уровне. Ответить
Простолюблюиграть, 06 октября 2021 в 05:32:07 # Удобное приложение. Здорово, что выбор оплаты - разными способами, а не только онлайн. В ожидании доставки вкусного кофе :-) Ответить
Psyhalin, 06 октября 2021 в 01:46:43 # Приложение тупит. То открывается через раз. То пишет превышен лимит времени на запрос, то просто висит с просьбой включить пуш уведомления Ответить
Zukandra, 05 октября 2021 в 06:41:32 # Отлично, все удобно, все интуитивно понятно в приложении. И приятный интерфейс, эстетически красиво;) Ответить
Sania012002929, 16 сентября 2021 в 11:56:22 # Разработчик пишет что приложение требует кратно 50 делать заказ так как капсулы алюминиевые и транспортируются в коробках определенного размера .. но капсулы по 10 штук упакованы в индивидуальные упаковки и им ничего не грозит ... странно как то это всё.я может чего то не понимаю Ответить
Sheeeza, 16 сентября 2021 в 09:25:37 # Упорно не запоминает отказ от получения push уведомлений. При каждом запуске нужно отказываться. Измором берете? Ответить
Совершенный пользователь, 16 сентября 2021 в 08:29:35 # Nespresso в целом красивый проект. Прекрасное качество, отличная упаковка, привлекательные бутики, простая покупка. Очень нравится даже качественный картон и тиснение на коробках капсюль.
Вместе с тем, очевидно, что по цене Nespresso все менее конкурентоспособен.
На рынке все больше заменителей. Если раньше эти заменители были невкусными, то сейчас Starbucks по хорошим ценам. Кроме него, LoR. В общем, Nespresso, соберитесь, Вы очень классные) Ответить
Анастас и я, 15 сентября 2021 в 12:51:58 # Отличный вкус, аромат кофе капсул. Пользуюсь уже больше 10лет. Очень нравится. Приложение удобное. Доставка быстрая. Варианты оплаты есть. И ещё капсулы использованные в переработку забирают (+экологии) Ответить
Gsbfbrieksnz, 15 сентября 2021 в 01:22:36 # Прежде, чем заказывать отзывы "приложение удобное", вы бы хоть раз сами попробовали что-то через него купить. Заказывать можно только кратно 50, ну ок, проходим регистрацию, тут выясняется что часть позиций из заказа недоступно в регионе и ниже список - 5 позиций. Иди дорогой пользователь сам их удаляй из заказа. Ну окей. Запоминаем мысленно первую позицию из пяти (очень мне надо помнить название всех этих капсул), идем назад, удаляем - чпок - количество позиций должно быть кратно 50ти. Да * вашу мать. Проще кубик рубика собрать чем у вас заказ оформить.. просто выкинули деньги на разработку шняги какой то.. Ответить
Kovalerka, 14 сентября 2021 в 18:16:47 # Спасибо, все быстро и хорошо. Иногда бывают мятые капсулы. Но это не сильно страшно. Часто бывают выходные акции. Спасибо. Ответить
Beninoid, 14 сентября 2021 в 18:05:05 # Здравствуйте! Не работает бонусная программа. Приложение постоянно сбрасывает положенные бонусы постоянного клиента. Убедительная просьба решить этот вопрос. Ответить
Igor1309, 14 сентября 2021 в 02:58:08 # Каждый второй заказ приходится мучительно оформлять по телефону из-за ограниченого функционала приложения Ответить
Vdiuliger, 13 сентября 2021 в 15:37:29 # Везде пишут на своих коробках что по акции можно купить 100 капсул и 100 получить в подарок. Купил в магазине метро кофемашину. А когда стал оформлять заказ на капсулы в ихнем интернет магазине то отказали в акции. 2 раза писал обращение с просьбой помочь разобраться. Даже не пытаются разобраться - сразу посылают без разбирательств. Не советую их продукцию. Смотрите внимательно при выборе. Ответить
Siddiki, 13 сентября 2021 в 13:19:59 # Четыре раза приложение сообщало мне, что тот или иной товар недоступен в моем регионе только после того, как я формировал корзину и вводил промокод. Я возвращался в каталог, выбирал другие товары – только для того, чтобы узнать, что их тоже не завезли. Спрашивается, зачем было включать отсутствующие капсулы в каталог предлагаемых мне товаров? Я же залогинен, вы знаете мой адрес уже лет 15, так для чего эти издевательства? Или вы думаете, что я кому-то в столице хочу сделать подарок? Первый и последний раз воспользовался вашим приложением. Заказ так и не был доставлен, пришлось потребовать возврата денежных средств. Ответить
Mark1980- 06, 28 июля 2021 в 15:33:46 # Сегодня приложение не работает. Кофе на сумму от 5 до 10 тысяч в месяц покупаю. Это целый квест. Виснет, глючит, тормозит. А сегодня просто не дает оформить заказ - ошибка маршрута. Дно, а не приложение. Ответить
Мария6543, 28 июля 2021 в 09:11:25 # Корзина тормозит до невозможности. Карта выбора постамата забагованная, красит чупачупсы в сберовские как ей хочется. Неделю назад покупала кофе в магазине, в приложении оно доступно, добавляю в корзину и на 2() шаге пишет что в нашем регионе это кофе недоступно - Tokyo Vivalto Lungo. Оплатить даёт, но так и не понятно привезут ли его мне. Кокосового кофе нет в каталоге, хотя его продают в обычных магазинах. И это за 5 минут пользования приложением, меня баги поджидали на каждом экране. Ответить
Арина50, 28 июля 2021 в 07:59:54 # Кофе капсулы Неспрессо, самые лучшие, на любой вкус! Какие бы я не пробовала, но неизменно возвращаюсь к Неспрессо. Также хочу отметить великолепную работу службы доставки, а это большая редкость! Ответить
Butterfly n, 28 июля 2021 в 05:23:02 # Так было бы здорово, если бы открыв свой профиль, можно было нажать сердечко, тем самым добавить любимые вкусы в свой список избранных и уже не напрягать память о том, что тебе так понравилось, но ты не помнишь названия)))
Ну, а если согласно этому списку программа предлагала бы вкусы, которые могут понравится тебе - это было бы совсем прекрасно!)))) Ответить
Лулуня, 27 июля 2021 в 20:38:10 # Выдаёт "Ошибка. Что-то пошло не так. #403.

Служба поддержки или отвечает через полчаса, или не отвечает вообще.
У меня кофемашина мигает как гирлянда, в инструкции нет указаний на этот счёт. Жалею о покупке :( Ответить
Gvgpfc, 27 июля 2021 в 15:39:25 # Дурное приложение, невозможно сделать заказ. При выборе кофе выдает сообщение что нет возможности доставить в ваш регион. Все заказал с компьютера без проблем. Ответить
Lg2036, 26 июля 2021 в 21:43:55 # Чтобы отследить доставку заказа надо ввести ручками десятизначный (!) номер заказа. Его нельзя скопировать и вставить, нужно именно ввести. Почему нельзя сделать автоматическое предложение номеров заказов, которые ещё не доставлены? Ответить
Эмоитреаерг, 26 июля 2021 в 09:35:19 # Каждый раз заходя в салон Неспрессо ты оказываешься окружен вниманием, заботой и позитивом. Даже одного этого достаточно, чтобы регулярно навещать Неспрессо))) А там еше миллион сортов вкуснейшего кофе, отличная техника, классная посуда и куча прикольных штучек))) Ответить
Ирина789, 23 июня 2021 в 18:33:50 # Очень медленно работает приложение, да и сайт. Оформить заказ получается с третьего раза, просто показывает вечную загрузку чашечкой
А кофе шикарный! Ответить
Енотина, 23 июня 2021 в 18:08:25 # Отвратительное приложение, в корзине ничего поменять нельзя. Только собрала корзину и ввела промокод на подарочные капсулы, сразу «ошибка и мы над ней работаем». Программа поощрений так себе. Удалила приложение. Ответить
Ksenia pafos, 23 июня 2021 в 18:04:43 # Удобное, информативное приложение, но прошу добавьте функцию сохранения капсул в избранное! Было бы очень удобно сохранять в избранное капсулы, которые тебе пришлись по душе! Ответить
Manastasiar, 23 июня 2021 в 10:59:33 # Выдает ошибку при оформлении заказа, нажатие на кнопку «продолжить», уже не говоря о том, что это приложение - это боль, оно совершенно неудобное и кривое. Сделайте нормальное меню, чтобы можно было легко по нему перемещаться. Ответить
Фотофан, 23 июня 2021 в 10:02:34 # Непонятно, зачем предлагать бонусные капсулы, если их невозможно оформить на сайте. Каждый раз приходится звонить на горячую линию. Пожалуйста, решите как-то этот вопрос, вам же не будут линию перегружать. Ответить
Roma. sochi, 23 июня 2021 в 09:45:15 # Раз в 1.5-2 месяца заказываем капсулы Nespresso вот уже 1.5 года. Только через приложение. Потому что это очень удобно. А ещё быстрая и бесплатная доставка до Сочи курьером, всего 4 дня Ответить
Eclorelavie, 22 июня 2021 в 23:48:55 # Доставка по Москве НЕ на следующий день. Клуб Неспрессо - нет ориентированности на клиента, да и профессионализма (зачем так называться..). Заказ 1001542094. Только после звонка в так называемый клуб сообщили, что заказ доставлен будет только Через день, а не на следующий день. На тот факт, что на сайте указано другое - было сказано одно «Я вас поняла.» Сотрудник даже не попытался сгладить ситуацию. Ответить
Onlinetrade, 22 июня 2021 в 23:43:22 # Пытался повторить ранее сделанный заказ - пришлось повторно заносить всю информацию!
Как хорошо что есть много других адекватных поставщиков!
Дозвидания неспрессо... Ответить
Марта 111, 22 июня 2021 в 22:22:59 # Чтобы получить какие то добавочные товары при покупке обязательно читайте все условия акции автоматом ничего не добавляется Ответить
Чевсепсевдонимызаняты, 22 июня 2021 в 19:50:38 # Оплатила заказ через приложение 11.06, выдало ошибку, деньги списались и пропали. В результате за кофе пришлось платить еще раз в бутике, переписка с банком, поддержкой, деньги обещали вернуть в течении месяца(( скромные извинения и никакой компенсации. Больше приложением пользоваться не буду Ответить
Нусенок, 22 июня 2021 в 16:31:16 # Первый раз пытаюсь оформить заказ через приложение и уже убила полтора часа. Мало того, что все очень грузиться/медленно и неудобно. Например, заходишь в корзину, которую набрал, а она пустая и данные подгружаемся через 30 секунд. Так каждый раз в заказе выдаёт неизвестную ошибку и просят размещать заказ по телефону! В 21 веке! Причём создала заказ с промокодом, приложение выдало неизвестную ошибку и все. Больше я не могу применить промокод, он для первого заказа, который я так и не смогла создать из за вас! И теперь я останусь без кофе… отличный сервис Ответить
Lyushnina, 22 июня 2021 в 11:45:55 # Очень удобное приложение. Впервые пользуюсь данным продуктом - впервые заказываю кофемашину и капсулы - все просто и легко. Порекомендую Ответить
: thesignpainter, 22 июня 2021 в 06:56:11 # Я понимаю там бесплатный фейсбук: нужно зарабатывать на рекламе.

Но здесь-то у вас суперпремиум за N грамм кофе. Это платный продукт. Неужели нельзя было без tracking across websites. Взять молча контактные данные для доставки и все: без кучи перекрестного слежения и сбора данных. Ответить
9687979, 21 июня 2021 в 19:26:27 # Приложение понятное и хорошее. Только заказ приняли, смс прислали о доставке. Но не перезвонили и не привезли. И смыл приложения в просмотрах картинок? Ответить
Yavliliya, 21 июня 2021 в 00:07:44 # Уже много заказов разместила и получила, но кроме 10 бонусных капсул никаких подарков, предложений, промокодов. Ни к одному празднику ничего не подарили, а был и день рождения у меня недавно и 8 марта. Я люблю Неспрессо, и в доме и на работе имею капсульные кофемашины и конечно не расстанусь с этим кофе. Но хотелось бы уже какую-нибудь радость. Ответить
Алексейнест, 19 марта 2021 в 14:24:41 # Выбрал капсулы, 350 штук отбирал. Но заказать не могу, тк номер не проходит +37529... пробовал разные коды и номера, ничего не получилось. Минус клиент. Очень жаль. Ответить
Напалеон бонопахт, 18 марта 2021 в 22:28:10 # Предпоследний заказ не получилось оплатить в приложении и поставила с оплатой при получении. Заказ шёл больше месяца . Послали не в тот город (в России 2 города Благовещенск) пришла посылка с помятыми капсулами внутри ... 7 штук. Печальная история Ответить
Tanunyanew, 17 марта 2021 в 06:20:04 # Сейчас приложение работает отлично. Все налажено. Интерфейс понятный, красочный. Проблем ни разу не возникало Ответить
Serp69, 17 марта 2021 в 00:27:07 # Бонусные капсулы не добавляются в заказ, на горячей линии об этом знают, говорят «да, у нас есть технические проблемы с этим, оформляйте заказ по телефону», в течение месяца ничего изменилось. Ответить
The pppp, 16 марта 2021 в 19:26:12 # Консультант в бутике Nespresso, что в «Галерее» на Лиговском, клятвенно обещал, что при покупке пяти упаковок капсул Nespresso, экслюзивно для членов клуба в подарок при следующей покупке будет представлен дегустационный набор новинок из 6 капсул . Вопиющий обман! НЕ ВЕРЬТЕ тому, что говорят в бутиках . И вообще будьте аккуратны. Есть ведь и альтернатива- не хуже. Ответить
Jacoo chu, 16 марта 2021 в 16:49:26 # Сделала заказ, выбрала способ оплаты через Apple Pay, вылетает ошибка, что оплатить данным способом нельзя, статус заказа «ожидается оплата». Ни отменить ни поменять способ оплаты(да, даже через сайт). Вероятно заказ сам обнулится когда нибудь, и я перезакажу, но доставка уже будет не в тот день, когда мне нужно.. Ответить
Serega, 16 марта 2021 в 16:24:33 # Выбор страны есть, доставка есть. А вот белорусский номер телефона ввести в приложение нельзя. Хотя 9 марта вышло обновление.... Ответить
Oreldraw, 16 марта 2021 в 13:42:55 # 2 марта 2021 года в приложении оформил и оплатил заказ на кофе c доставкой в постамат в Москве. Проходит 5 дней и тишина, ни звонков ни сообщений. 7марта звоню по бесплатному номеру Неспрессо. Менеджер мой заказ видит, но судьба его не известна. Говорит, что оставляет письмо в Сберлогистик и обещает мне перезвонить. 9 марта никто мне не перезвонил, набираю сам. Менеджер извиняется и говорит, что нужно оформить новый заказ с новую точку выдачи - хорошо. Оформляем по телефону. 12 марта и снова тишина. Звоню. Менеджер говорит, что мне оформлен возврат денег на карту. Я в шоке. Как? Почему? Мне кофе нужно, Деньги у меня есть. Оформляем новый заказ от 12 марта. 16 марта - тишина. Пишу в чат в приложении. Ответ - с вашим заказом возникли трудности, передаю информацию в курьерскую службу. ЧТО ЭТО? В МОСКВЕ в 21 веке кофе не могут привезти 2 недели Яндекс. Маркет мне за это время уже 3 раза привёз.
Номер участника клуба - 834472 Ответить
Av z, 19 февраля 2021 в 11:20:03 # Для отслеживания статуса доставки заказа необходимо:
1. Зайти в список последних заказов
2. Выучить наизусть или переписать на бумагу номер заказа
3. Зайти в раздел отслеживания доставки и вручную набрать номер заказа Ответить
Tatiana vl, 19 февраля 2021 в 08:00:26 # Наглядное стильное приложение. Удобно заказывать через телефон, можно добавить побольше информации для новичков о характеристиках кофе: крепость, горчинка, кислинка ... там где ее нет, и для тех кто любит с молоком -какие капсулы лучше подойдут - для быстроты заказа. Ответить
Kerry0409, 19 февраля 2021 в 00:00:35 # Крутое приложение, легко во всем разобраться как и что! Все на высшем уровне! Обожаю ваше кофе! Вы лучшие ❤️ Ответить
Пси в дон им, 18 февраля 2021 в 19:13:03 # Очень сырое приложение. Навигация отвратительная. Найти чат непросто ( а он есть). Удержать его ещё сложнее, если закрылся, не восстановить. Информация отражается с искажениями ( акции, бонусы- часто недостоверно). При заказе, стоит перепроверить инфо, перед подтверждением, может отскочить. Но не факт, что это поможет, время доставки может самопроизвольно измениться Ответить
Kolibri niki, 18 февраля 2021 в 16:15:27 # Купи 500 капсул и в томьчисле лимитированную коллекцию, проблема в том, что там Вкусы не оч в этой лимитированной коллекции . Ответить
Gabbybender, 18 февраля 2021 в 10:00:59 # Сервис на уровне!
Кофе восхитительный!
Доставка вежлива и любезна.
Столько лет держат марку, разработчикам приложения отдельное спасибо за удобство, понятность и шустрость заказа Ответить
Сла65432бо!, 18 февраля 2021 в 09:01:46 # Быстрый удобный поиск, легкий заказ с быстрой корректировкой.
Много опций кофе, есть программа лояльности. Ответить
Расстроена. . ., 18 февраля 2021 в 02:56:55 # Приложение позволяет сделать доставку без адреса. В день доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Менеджеры по звонку вносят адрес. В личном кабинете формируется карточка с адресом.
При повторном заказе создаётся вторая карточка и снова без адреса доставки. Хотя первая с адресом видна И второй раз заказ не доставляют, потому что нет адреса.
Уважаемые разработчики - это как вообще возможно? Ваше приложение глючит уже не первый месяц, исправлять не планируете? Ответить
Haykarut, 17 февраля 2021 в 10:28:32 # Приложение не даёт адекватную обратную связь о доставке заказа в магазин. Заказ сделан 2 недели назад, оплачен, а статус до сих пор «собирается». Пришлось звонить в службу поддержки и уточнять. СП связалась с магазином и ответила мне, что на всякий случай нужно перестраховаться и приехать через 1-1,5 часа. В чём тогда смысл данного приложения? Вопрос риторический. Ответить
V. volkov., 17 февраля 2021 в 08:49:10 # Добрый день.
Было бы классно если бы добавили возможность оставлять комментарии к каждому кофе. Как это сделано в брошюре. Личные ощущения при первом приёме. Что понравилось, что не понравилось. Возможность личной оценки отдельно взятого кофе по десятибалльной шкале. Чтобы видно было вкусовые приоритеты. Ответить
Лена25, 17 февраля 2021 в 06:51:27 # Iphone x, добавила 150 капсул, хотела изменить на 100-не могу. Удалить 150- не могу. Долго мучалась, в итоге приложение стало выдавать ошибку 403 какую то и в принципе перестало загружать каталог капсул. Версия последняя. Сейчас буду удалять, чтобы установить заново, мучения продолжаются) Ответить
Gmvortex, 16 февраля 2021 в 21:01:52 # Дату доставки называть не могут, адрес в системе потерялся, деньги возвращаются неизвестно сколько.
Неожиданно для компании, которая позиционирует себя как премиум сегмент. Ответить
Andreliable, 16 февраля 2021 в 17:08:00 # Под VPN не работает.
Каждый раз при входе предлагает включить Push уведомления, хуже банного листа. Ответить
Nigativv, 16 февраля 2021 в 11:35:15 # Отвратительный сервис доставки, вместо обещанных 2- 5 дней, ожидание 10 дней и то не точно, потому что ещё не привезли,к тому же приходилось звонить каждый день и просить разобраться, на что меня отправляли в курьерскую службу, и на оборот Ответить
Arseniya m, 16 февраля 2021 в 10:15:32 # Приложение просто не работает, осуществить заказ с его помощью невозможно, зато вполне вероятно получить дергающийся глаз или какой-нибудь другой нервный тик, т.к. в корзине совершенно произвольно выставляется количество выбранных товаров, поменять их количество нет возможности, т.к. пар над кружечкой клубится (единственная звёздочка за красоту), но заканчивается всё всегда одинаково - ошибкой. ошибка и сообщение о том, что что-то пошло не так, появляются примерно раз в минуту. если закрыть приложение и снова запустить - ваша корзина окажется пустой. если производитель хотел уменьшить нагрузку на производство и снизить продажи, то данное приложение с этим прекрасно справляется. Ответить
Нодзоми, 16 февраля 2021 в 10:03:05 # Отличное приложение! Всё удобно выбрать, доставляют всё в срок! Вот ещё бы доставки бесплатные дарили в подарок было бы вообще отлично! Ответить
Elistopad, 16 февраля 2021 в 08:28:55 # Здравствуйте!

Из-за карантина я нахожусь в другом городе и при оформлении заказа через мобильное приложение не смогла получить бонусные капсулы! Оказывается это возможно только при личном обращении в бутик!
А жаль! Неужели нельзя добавить эту возможность для всех клиентов, а не только для москвичей!

С уважением Елена Листопадова, моб. +7(916)015-47-85 Ответить
E shpak, 16 февраля 2021 в 06:52:06 # Приложение удобно в использовании, интуитивно понятно. Все товары всегда в наличии. Все быстро! Спасибо Неспрессо! Ответить
Igor novoseltsev, 27 декабря 2020 в 10:46:38 # Спасибо за приложение, все очень удобно, но сделайте Apple Pay, приходится постоянно вводить данные вручную!((; Ответить
Koteich, 27 декабря 2020 в 10:40:57 # Ну не хочу я пуш уведомления. Зачем меня каждый раз при входе про это спрашивать? Ну и темную тему неплохо бы Ответить
N13drako, 27 декабря 2020 в 10:10:50 # А где возможность подключения кофемашин Nespresso Vertuo Next?. видимо в локализации для России отсутствует подобная функция... а жаль Ответить
Максим жвыкин, 27 декабря 2020 в 09:10:30 # Нарушают все сроки доставки! Доставляют по 10 дней капсулы. При этом техподдержка кормит завтраками и не даёт никакой информации! Решил отменить заказ, так они отказались. Требуют писать какое то заявление и куда-то его отправлять! Это в 21м веке?! Вы колхоз! Большая ошибка связаться с Вами. Сдаю Вашу кофемашину назад! Позор Вам. Ответить
Pokapridimaeshpsevdonimumresh, 27 декабря 2020 в 08:58:16 # Ну уже сделайте что-то!
Не работает приложение уже больше месяца! При добавлении капсул в корзину сразу вылетает. Ответить
Любкофе, 27 декабря 2020 в 08:56:03 # Ужасное приложение. Вечно зависает. Пыталась сделать заказ несколько раз. Так и не оформила через это приложение! Ответить
Израиль лазаревич, 27 декабря 2020 в 08:48:34 # Сделал заказ. Но после оформления решил изменить способ оплаты на оплату картой при получении.
Изменить способ оплаты, либо аннулировать заказ невозможно.
Нету возможности оплатить - applePay Ответить
Nellyfiridunovna, 27 декабря 2020 в 08:36:01 # Очень люблю Неспрессо Всегда квалифицированные консультации по телефону Отличная работа приложения И, конечно, же отменный кофе Спасибо вам Ответить
Благодарные клиенты, 27 декабря 2020 в 08:25:58 # Приложение не открывается, висит, достучаться до службы поддержки невозможно, на официальном сайте форма обратной связи выдаёт ошибку и письмо не уходит. Какой-то кромешный ад... Ответить
Карл007, 27 декабря 2020 в 07:52:51 # Все хорошо, за исключением того, что для оплаты онлайн каждый раз нужно вводить данные карты, они не сохраняются в приложении. Было бы очень удобно иметь такую опцию. Ответить
S nero, 27 декабря 2020 в 07:50:06 # Приложение заметно окрепло за пол года и стало стабильно работать, удобно. Вообще о неспрессо - очень хороший кофе, но очень мало акций и бонусов, т.е. вообще какого-то промо Ответить
Веловвв, 27 декабря 2020 в 07:40:27 # Данное приложение и сайт компании уже несколько дней не работают. Невозможно сделать заказ онлайн уже 4 дня. Удивительно, что так долго у компании нет возможности наладить работу приложения и сайта. Зато цены на кофе повысили очень быстро) Ответить
Luceo, 27 декабря 2020 в 07:29:52 # По попытке что-то выяснить про доставку, которой в согласованный день не оказалось, оператор начинает спрашивать номер заказа. Пытаюсь посмотреть, чат закрывается, открывается по новой. Скрин не приложить, номер не скопировать. Статуса доставки в приложении нет, номера доставки пони экспресс тоже. Курьер сообщил, что заказ в доставку ему никто не передал, хотя СМС об этом пришла. Ответить
Борис о, 27 декабря 2020 в 07:29:28 # Кнопка «повторить заказ» на главном экране отправляет на страницу с прошлыми заказами, но там нет возможности добавить прошлый заказ в корзину. Я раньше только этой функцией и пользовался, поэтому 2 звезды. Ответить
Anton. pkh, 27 декабря 2020 в 07:05:12 # Приложение удобное, но вот предполагаемую дату доставки пока верно ни разу не указывало, приходилось ждать по несколько дней. Не рекомендую Ответить
Inesc, 27 декабря 2020 в 06:59:48 # Могу добавить только одну упаковку кофе, и все. Далее ничего не делает и не добавляет. Приходится выходить и заходить заново в приложение, и так каждый раз. В итоге заказываю через комп. Ответить
Nenushkina, 27 декабря 2020 в 06:57:55 # Удобное приложение, приятные бонусы, буду пользоваться!
А возможен самовывоз заказа из ваших магазинов? Ответить
Alinamoskaleva, 27 декабря 2020 в 06:20:19 # Приложение выглядит симпатично, навигация удобная. Но при оформлении заказа при выборе опции оплаты Apple Pay, заказ зависает и оплату провести не возможно. Call центр помочь и поменять способ оплаты не может!:( Решите, пожалуйста, проблему! Ответить
Juliaf1097, 27 декабря 2020 в 05:54:25 # Хочется уже получать за заказы какие-то скидки.... заказываем не первый раз- а промокодов все нет и нет Ответить
Eleven177, 27 декабря 2020 в 05:28:21 # Что на сайте работа с корзиной - боль и печаль, что в приложении. Кроме того, не нашел в приложении кнопку «очистить корзину».

А покупать в итоге пришлось идти в неспрессо-бутик. По улице. Ногами. Вот вам и mobile first. Ответить
Танямог, 27 декабря 2020 в 05:25:40 # Удобно пользоваться приложением, подробное описание ароматов и видов кофе, оперативное отслеживание заказа и информирование Ответить
Авсдн, 27 декабря 2020 в 05:06:17 # Тормозит с добавлением товаров в корзину, после всех мучений, не заполняется обязательная графа «почтовый индекс» Так и не удалось оформить заказ! Ответить
Светлана ф, 27 декабря 2020 в 05:00:35 # Приложение красивое, но обслуживание Был сделан заказ с 100% предоплатой и экспресс доставкой по повышенному тарифу (Москва, центр), но никто не связался. Так ничего и не привезли. Даже спустя два дня)) Пришлось еще тратить время на оформление возврата. Nespresso, разочаровываете. Ответить
Dzhinevra, 27 декабря 2020 в 04:59:05 # Спасибо за добавление опции пакет для капсул, а то как в комментарий не пиши, не привозили. Удобно, быстро. Вот бы еще убрать ограничение кратности 50-ти капсулам. Я понимаю что у вас стандартные коробки, но все равно надеюсь, что когда-нибудь это ограничение уберется. Ответить
Jonnylight, 27 декабря 2020 в 04:49:42 # Скачал приложение, а оно не запускается. Просто черный экран и логотип. Никакой кнопки рядом "обратная связь" тоже нет внутри приложения. Ответить
Vglazik, 27 декабря 2020 в 04:33:18 # После обновления выдаёт ошибку - не показывает никакие прошлые заказы. Заказ пропадает сразу как только оплачен. Очень не удобно. Ответить
Vasily s, 27 декабря 2020 в 04:25:14 # Apple pay работает с пятого раза. Служба поддержки извиняется и предлагает сделать заказ по телефону (!). Заказ в назначенный день не привозят и никто даже не звонит. В списке заказов заказ не значится как оплаченный, хотя чек пришел. Ссылка на отслеживание заказа на второй день не работает. Не верится, что это крупнейшая мировая марка. Ответить
Milgelo, 27 декабря 2020 в 04:19:01 # Отличный магазин. Всё быстро, чётко работает. Заказы доставляются в указанное время. Хороший сервис и богатый выбор вкусов. Ответить
User name 321456, 27 декабря 2020 в 04:12:52 # Обещали по промо-коду 10 капсул при первом заказе. Поскольку приложение максимально кривое, нереально просто так найти, куда вводить промо-код. При оформлении первого заказа промо-код так ни разу и не спросили. Сделать шаг назад при оформлении нельзя. Если сделал хоть первый шаг по оформлению - пути назад нет.
Сервис центр объяснил, что нужно было добавить в корзину именно 40 капсул (не больше и не меньше). Только тогда появится ввод промо-кода. Вот только это работает на первом заказе. А отменить неправильный заказ они не могут.
Сервис центр может добавить акционные капсулы в заказ, но только если я оплачу налом курьеру (это при самоизоляции). Короче, бонусные капсулы я так и не получу.

А приложение делали настоящие вредители, а не разработчики. Ответить
Vonborman13, 27 декабря 2020 в 03:50:52 # Как только в заказе появляются бонусные капсулы, на заказ происходит сбой платежа, о котором не информируют.
Только потом можно понять что Доставка отменена. Ответить
Россиянин 333, 27 декабря 2020 в 03:44:23 # Приложение просто отвратительное, как и сайт. Не выполняет свою главную функцию - заказ кофе. Постоянно вылетает, причём заказ сбрасывается полностью. Некорректно отображается получатель заказа, отследить заказ невозможно. Диалог с оператором в чате на сайте сбрасывается Ответить
Serega, 27 декабря 2020 в 03:31:01 # Номер телефона белорусский не понимает. То есть через приложение заехать невозможно. Только на сайте. Ну и самое главное. Слелайте приложение доступным в белорусском AppStore! Ответить
Valery g, 27 декабря 2020 в 03:22:25 # Нет возможности отследить заказ. Нет возможности отказаться от заказа. Нет возможности добавлять избранные позиции. Нет возможности повторить заказ. Нет возможности связаться по заказу в чате. Ответить
Xy, 27 декабря 2020 в 03:14:56 # Почему я должен регаться чтобы заказать? Убивает всё желание. Спросите адрес да и телефон, как другие нормальные приложения Ответить
Усталый лис, 27 декабря 2020 в 03:06:36 # Отследить статус заказа нельзя, связаться и узнать про заказ нельзя (только позвонить предлагает приложение), в описании сделанного заказать есть надпись «заказ отменен» (хотя правильно писать отменЁн) и «заказ оплачен». первая надпись выделена жирным. хотя заказ не отменён. в личном кабинете на сайте только «заказ оплачен» (что правильно).
косячное приложение Ответить
Nadin nadin, 27 декабря 2020 в 03:04:51 # Добрый день! Очень нравится кофе. И когда я увидела пакет для капсул на переработку приятно была удивлена, но теперь вопрос, куда направить пакет с использованными капсулами? Надежда, г. Сургут. Ответить
Toshik. 777, 27 декабря 2020 в 03:04:39 # Неужели нельзя было заранее адаптировать приложение к iOS 14, которая для разработчиков была доступна более полугода назад ещё? Ответить
Feelingfreedom, 27 декабря 2020 в 02:51:32 # Кол-во капсул в корзине нельзя изменить, только удалить, вернуться на шаг назад нельзя при заказе, и промокод не сработал с ошибкой 404, хотя условия акции я соблюла и впервые заказываю через приложение>:-/ Ответить
Kosmachevai, 27 декабря 2020 в 02:44:59 # В личном кабинете не фиксируются заказы. За последние несколько месяцев якобы ни одного.
Юзабилити хромает, просит авторизоваться в авторизованном приложении (переход с Банера привилегий и корзину)
Хотелось бы отслеживать заказ в приложении. Ответить
Р2- д2, 27 декабря 2020 в 02:38:50 # В какой-то момент в приложении перестала работать авторизация: ошибка 403. При этом из браузера авторизация работает. Техподдержка вопрос не решила. Что означает эта ошибка? — что из приложения идёт ссылка на страницу, доступ к которой на веб сервере отсутствует. Ответить
Borngame, 27 декабря 2020 в 02:38:45 # Хотела заказать приветственный набор 150 капсул и получить в подарок термокружку. Но конечно же все сделано так, чтобы вы связывались с оператором и они вешали ваши покупки как свои продажи.. оператор уточнила, что без ее помощи я не смогу получать положенную мне термокружку. Далее я хотела получить 100 капсул в подарок при покупке 100 капсул. Мне прислали код, я его указали в корзине и вуаля: данного кода не существует. Пишу в чат-поддержку. Ответ: звоните операторам..... я хочу сама оформлять заказы! Почему я должна тратить время на звонки операторам! Сначала покупаешь дорогую кофемашину, а потом начинается никому ненужный гемор! Исправьте это, пожалуйств Ответить
Lawyard, 27 декабря 2020 в 02:21:59 # В приложении можно оформить доставку только с оплатой сразу картой или Эппл пэй, при этом товара может не оказаться в наличии, а возврат денег - писать заявление от руки и 14 дней на возврат! Первый такой онлайн магазин крупной фирмы, где возврат оформляется способом как в оффлайн магазине. Просто позорище. Ещё и оператор откровенно не скрывает неприязни к вашему недовольству и открыто зевает в голос, пока жалуешься Контора... всегда заказывал там капсулы, который год уже, но, видимо, нет такого понятия как постоянный клиент, никаких извинений или уступок, хамство и отвратный сервис. Ответить
Smerygaly, 16 марта 2020 в 05:59:52 # Ставлю 4 звезды, потому что акции, которые получаю на почту почему-то не проходят в приложении. Приходится решать этот вопрос через оператора и тогда все ок. Ответить
Седой москва, 16 марта 2020 в 05:56:10 # Люди! Кофе хорош. Но Кофемашина сломалась. НА,, ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ‘’ НЕ НАДЕЙТЕСЬ И НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ! Через четыре дня телефонных переговоров клятвенных обещаний, на всех уровнях. Привезли, не поверите)))))) СЛОМАННУЮ. Браво NESPRESSO. ЛЖЕЦЫ и ПЛУТЫ. Ставлю одну незаслуженную. Ответить
Liliyaniko, 16 марта 2020 в 05:55:08 # Уже 6 лет, являюсь клиентом магазина и участником клуба. Только лучшие впечатления! Большой выбор кофе, быстрое исполнение заказа, отличная, быстрая доставка. Никаких нареканий! Благодарность всем сотрудникам магазина Ответить
Spriggun, 16 марта 2020 в 05:37:08 # Много мнений и споров о кофе в капсулах, лично мне Nespresso очень нравится, качество на высоте, вкус выбирай любой, аромат чудесный.
Минус - дороговато.
Но ради 1-2 чашек в день можно себя побаловать Ответить
Serdent, 16 марта 2020 в 05:36:20 # Отличное приложение очень быстро и удобно. Добавьте пожалуйста дом. Приложение для капучинатора Barista Ответить
Indie- kidie, 16 марта 2020 в 05:33:11 # Удобное приложение, хотя действительно тормозит при добавлении товаров в корзину. Главная претензия: размещённые заказы исчезают, их невозможно посмотреть и/или отменить Ответить
Zulya123456789, 16 марта 2020 в 05:23:21 # Купить кофемашину несложно, но с капсулами беда. Обещают в одно время, приходят капсулы намного позже. Даже после того, как ты получил сообщение о том, что заказан будет доставлен сегодня, ты не можешь быть уверен в его получении Ответить
Олил, 16 марта 2020 в 05:21:19 # Хорошее приложение, мгновенная обработка заказа, и доставка курьером (если определённое количество заказать, то бесплатно). Ответить
Маримео, 16 марта 2020 в 05:07:29 # Уже три года произвожу заказы через курьера: безупречный сервис и качество кофе ; пробовала разных фирм, но неспроссо лУчшие! Ответить
948074, 16 марта 2020 в 04:44:16 # Приложение не сохраняет сделанные заказы: «Ошибка. Не удалось прочесть данные, так как они отсутствуют.» (номер участника 948074) Ответить
Алешка1337, 16 марта 2020 в 04:36:07 # В России до сих пор не работает управление кофемашиной через мобильное приложение. Уже больше года прошло и даже нет новостей! Ответить
То самое приложение, 16 марта 2020 в 04:27:27 # Заказываю кофе более 4-ех лет. Исполнение заказа четкое и быстрое! Кофе отменный! Каждое утро начинаю с Nespresso и все советую! Ответить
Russad 07101978, 16 марта 2020 в 04:24:31 # Добрый день, уважаемые разработчики! Спешу поделиться с Вами моей радостью: наконец- то заработало мобильное приложение Nespresso! Это чудо! Хочется Вас попросить, добавить в приложении кнопку «Поиск». Что намного облегчит как владельцам самих кофемашин Nespresso, так и пользователям приложения поиск интересующих их кофекапсул или же аксессуаров. Ответить
Оксифокс, 16 марта 2020 в 04:23:46 # Добрый день! Абсолютно нет никакого статуса обработки заказа: заказ оплачен и все. Ни слова про то, что отправлен например или передан в курьерскую службу... хотелось бы немного подробностей по дальнейшей судьбе заказа после оплаты. Спасибо! Ответить
Maaxaam, 16 марта 2020 в 04:23:40 # В кофемашинах верхней линии Nespresso Expert заявлены функции настройки через смартфон, функции подробно описаны на русском языке в инструкции в комплекте и рекламируются продавцом. На вопрос «где же эти функции?» Клуб Неспрессо официально отвечает:
К сожалению, в настоящий момент функция управления кофемашиной через приложение Nespresso не поддерживается на российском рынке. Ответить
Kucheryavii2007, 16 марта 2020 в 04:21:57 # У вас отличная компания, но вашу репутацию портит курьерская служба КСЕ(CSE). При передачи заказа курьеру не было уведомление по смс, как это было озвучено ранее, заказ должен был быть доставлен с 9 :00до 18:00,а по факту доставлен в 21:00. Курьер так ни разу и не отзвонились. Ответить
Zakhrv, 16 марта 2020 в 04:21:02 # Все чудесненько работает.
Внятный интерфейс и продуманная организация каталога.
И вообще все сделано на весьма достойном уровне. Ответить
Прикольная игрушка, 16 марта 2020 в 04:09:57 # Наконец-то приложение заработало так, как должно! Теперь заказ оформлять одно удовольствие! Понятная навигация, пошаговая доступность, есть возможность всегда вернуться назад. Молодцы Ответить
Wildwindwhisper, 16 марта 2020 в 02:48:04 # Очень не советую выбирать Неспрессо, если в вашем городе нет бутика. Будьте готовы по 10 дней бегать за курьерской службой, ещё не было ни одного заказа, чтобы курьер доставил капсулы во время. И компанию видимо это устраивает, раз она не принимает никакие меры. Ответить
Лояльный клиент 41, 16 марта 2020 в 02:40:31 # 1. Progress bar на экране загрузки... Ребят, из какого года вы эту примочку откопали?
2. Ограниченный функционал приложения. Не смог оформить заказ с самовывозом, пришлось воспользоваться сайтом.
3. Дикие задержки. При. Любом. Действии. Иногда появляются ошибки типа not authorized при попытке получения списка заказов.
В общем, дико сырое приложение, которое не заменяет полноценно сайт. Ответить
Alex w 126, 16 марта 2020 в 02:40:09 # Очень удобное приложение. Без кофе уже неделю. Режим работы магазина совпадает с моим режимом работы. Попробовал заказать через приложение, не ожидал, что будет так все просто и понятно. Спасибо! Ответить
Nastyamalina95, 16 марта 2020 в 02:31:48 # Отличное приложение.
стильное, ни разу не глючило, удобный интерфейс.
радуют постоянные лимитированные коллекции капсул, с обычным кофе всегда заказываю лимитки, для разнообразия :) Ответить
Дм., 16 марта 2020 в 01:58:34 # Собрал заказ, а купить не могу - вылетает с ошибкой.
Позвонить не могу - вылетает с ошибкой.
Увидел акцию, хотел заказать кофе-машину в подарок, накидал корзину, кофе-машина без скидки (думаю, ладно, обсужу с оператором детали заказа), а купить не могу - вылетает с ошибкой.
Удаляю.
v iOS 12.3.1 Ответить
Marduk ya, 16 марта 2020 в 01:57:33 # Все плюсы удобства программы перечеркивает один минус: чтобы войти в приложение надо вручную набрать и пароль и логин, это очень неудобно, простым копи-пастом ввести невозможно Ответить
Бандерос, 16 марта 2020 в 01:50:56 # 1. Функционал перегружен.
2. Требования к паролю неуместны.
3. Процесс покупки 3 шага плюс 5 шагов - проще доехать до магазина
4-10. Просто лень писать

Вывод: хотите поиграться - скачивайте. Если хотите просто быстро купить любимый кофе с доставкой - выберите иной способ. Ответить
Артишоккк, 16 марта 2020 в 01:30:48 # Где раздел для соединения по блютуз? Я покупал капучинатор с вырезанной функцией, заявленной производителем? Как это возможно господа? Ответить
Irina, 16 марта 2020 в 01:17:25 # Очень удобное приложение для заказа кофе капсул . Буквально в два клика можно сделать заказ и наслаждаться ароматом кофе ) Ответить
Iv1981, 16 марта 2020 в 01:00:34 # Ну наконец-то сделали приложение)
Надо поправить только только выбор количества через «Другое». Нужно было выбрать 130 и это трудно было сделать... Ответить
Aisha smm, 16 марта 2020 в 01:00:14 # Всё как всегда на высшем уровне!
Удобно и комфортно пользоваться приложением!
И приятно получать подарки и промо коды за покупки! Ответить
Vad9090, 16 марта 2020 в 00:36:56 # Дело в том что капсулы которые прилагались по акции вместе с кофемашиной быстро закончились, купить в Хабаровске и Благовещенске довольно проблематично, скачал приложение - стоимость доставки почти 700р...! И только курьером итог-магазинов где можно приобрести капсулы-нет, доставка очень дорогая. Надо было Lavaza машину брать у них магазины по всей стране есть. Ответить
Hhshskdbhdlsggd, 15 марта 2020 в 23:45:39 # Приложение сырое, фильтры по интенсивности не работают . По набора тоже мало информации как на сайте ‍♂️ Ответить
Dmitriy. spolokhov, 15 марта 2020 в 23:35:02 # Не работают фильтры в приложении при выборке капсул (на экране фильтра пустые списки). Так же не хватает раздела Избранного. Ответить
Loff1977, 15 марта 2020 в 22:56:20 # Доставка курьерской службой CSE ужасна, курьеры пытаются доставить в любое время кроме указанного в заказе. Получила капсулы только с 5 попытки. Тоже самое было в апреле. Страдает ваша репутация, смените эту службу.
Просьба также доработать раздел Последние заказы, не видны. Ответить
Artemov nik, 15 марта 2020 в 22:40:06 # При попытке добавить капсулы в корзину приложение вылетает и не сохраняет данные. Та же ерунда при заходе на сайт неспрессо через сафари на iPad/iPhone iOS 13 Ответить
Cart- man, 15 марта 2020 в 22:25:48 # Обрадовался появлению приложения, оказалось - напрасно. Сформировал заказ, оплатил через applepay через 10 дней позвонил узнать где Доставка. Оказалось, что они не видят в системе оплату и доставить не могут. Возврат оплаченных денег возвращают по письменному заявлению в ООО «неспрессо». 90-е годы, Карл! Ответить
Baddims, 15 марта 2020 в 22:15:07 # Все прекрасно работает, легко найти нужные товары, ещё красивое и стильное. Заказ делаю за полминуты. Все четко, без сбоев. Всем рекомендую. Ответить
Dmashkov, 15 мая 2019 в 19:40:02 # Добрый день,
- Скорость добавления в корзину, зачем при каждом добавлении позиции, транзакцией ходить на сайт основным потоком? Что сумму заказа можно посчитать только на бэке?
- Дизайнеру flow заказа медаль! Оценка заказа сразу после оплаты! Никто так не делает, а тут есть. Т.е. разместив заказ, ставя оценку 3, например, это я себе ставлю такую оценку? А как оценить заказ после получения? Ответить
Viachviach, 22 апреля 2019 в 05:08:24 # Не поддерживает сохранённые пароли. Приходится пароль вводить вручную. Капсул можно заказать только количество, кратное 50. Идиотизм. Плохо. Ответить
Митя97, 21 апреля 2019 в 06:27:07 # При нажатии разместить заказа пишет Ошибка -Введите ID пользователя, нажимаю ОК и ничего не происходит. Ответить
Abrusnet, 18 апреля 2019 в 12:47:55 # Процесс заказа останавливается на этапе выбора адреса. Кнопка продолжить остается серой, в чем проблема не понятно. Буду дальше пользоваться капсулами из Ашана)

И еще слетают скидки при возврате на экран заказа Ответить
Бирменчех, 17 апреля 2019 в 18:16:28 # Сильно урезан функционал по сравнению с американским приложением! Добавьте возможность управлять кофемашиной с помощью приложения (готовить напиток, ставить расписание). Вечером устанавливаешь капсулу, настраиваешь время приготовления напитка и утром кофемашина сама готовит напиток. Это очень удобно! Ответить
Irene- no, 29 марта 2019 в 16:18:04 # При выборе оплаты заказа через ЯД предлагает открыть НАВИГАТОР!))))) Поправьте! В остальном - удобно! Ответить
Кофе, 24 марта 2019 в 03:22:41 # Мне ничего консультант членораздельно не ответил. А я собиралась купить большое количество капсул в связи с переездом на лето на дачу. И собрала использованные капсулы. Уровень ответов не красит вашу компанию.
Было очень неприятно и пропало всякое желание заказывать кофе. Ответить
- anton- - - -, 23 февраля 2019 в 02:12:39 # Установил сегодня приложение, сделал заказ.
Мало того, что приложение в момент оформления работает достаточно медленно, но и в итоге, когда заказ я сформировал и перешёл к оформлению заказа, на последнем шаге: «Разместить заказ», приложение выдаёт ошибку: уточните ID пользователя!

Где уточнить? Как уточнить

Позвонил по номеру горячей линии, они сбросили мой заказ, сказали, все супе! Делайте и у вас все получится!

Я снова потратил время, сделал заказ, и снова такая же ошибка!

И в приложении нет даже обратной связи! Ответить
Gbbulechka, 13 января 2019 в 09:38:55 # Отличное приложение, подтянулись предыдущие заказы. Но оплата картой не работает разными способами - виснет или отсутствует кнопка pay. Пришлось оплачивать через сайт. Ответить
Alessio zed, 31 декабря 2018 в 15:36:19 # 1. ApplePay привязать невозможно
2. Карта Райффайзенбанка не принимается
3. Адрес дома в 5 км от МКАД вводит в ступор службу доставки
4. Комментарии к заказу игнорируются
5. Доставка предполагает задумчивое сидение у окошка в течение всего дня в ожидании курьера

Альтернатива? В магазине в Атриуме был 15-м в очереди за капсулами - в итоге плюнул и уехал.
Молодцы)) Удачного вам развития.
Вы или сервис сделайте с большой буквы «С», или отдайте сетям свой «уникальный товар». Не надо относиться к клиенту по принципу «схавают и так». Ответить
Leo0777, 18 декабря 2018 в 23:51:17 # Разработчики просто отстой. Для начала чтобы зарегистрироваться в программе необходимо вспомнить всех по матери, без этого не получится. А после уже всех разрабов вместе с их прогой посто посылаешь в сад. Ответить
Medsk 4. scar, 04 декабря 2018 в 07:12:23 # Установил приложение. Открываю - вылетает на стадии «Разрешить доступ к геоданным». Исправьте, пожалуйста! Ответить
Самостат, 01 декабря 2018 в 03:55:16 # Никакие промоакции применить в приложении невозможно, только через звонок в колл-центр, а в этом случае Вы теряете бесплатную доставку Ответить
Fffhhhgjiio, 26 ноября 2018 в 00:05:02 # Добавьте возможность добавления в Wallet! Кнопка есть, а не работает!
Ещё во вкладке «последние заказы» ничего не отображается.
Исправьте пожалуйста! Ответить
Nodjvu, 18 ноября 2018 в 21:53:48 # Не работает «корзина». При выборе продукта в приложении, система задумывается и выдает сообщение «корзина не активна», процесс покупки становится невозможным. Ответить
Sasha 4ever, 07 ноября 2018 в 01:56:56 # Без возможности подключения к кофемашине и капичнатору - бессмысленно. Ждём, когда американское приложение заработает в России. А есть понимание сколько приблизительно ждать поддержки синхронизации? Ответить
Unknown 92, 31 октября 2018 в 00:06:32 # И без того неудобный сервис сайта разбавлен «корявым» приложением. Куда приятнее сходить в бутик, но на это нет времени. К чему эта экономия на разработке приложения? Все очень неудобно, криво, медленно и «дёшево». Ответить
Dmashkov, 22 октября 2018 в 14:27:35 # Но, перестаньте делать приложение-браузер для сайта. Сейчас на дворе 2019 год.

Куда пропал раздел ваша кофе машина? Как скачать руководство пользователя для моей машины?
Не плохо бы присылать пуш сообщения напоминания для очистки кофе-машины. Ответить
Igor1309, 19 октября 2018 в 02:21:44 # Количество капсул в заказе можно менять десятками только до сотни, после чего сотнями. Что за бред? А если мне нужно 120? Приходится идти на сайт. Ответить
Mkevac, 14 октября 2018 в 07:23:51 # При логине нельзя вставить пароль из буфера обмена. Я не собираюсь набирать свой 30-значный рандомный пароль. Ответить
Хзщшгеуцц, 05 октября 2018 в 11:14:58 # Купила кофеварку nespresso, а капсул нет в регионах. Доставка слишком дорогая. Пересмотрите свою политику, люди кофе пьют не только в Москве.
Не рекомендую покупать эту фирму в регионах. Ответить
Gugagagaga, 18 августа 2018 в 23:53:51 # Заказываю 200 капсул. К заказу прибавляются подарочные капсулы + пакеты для капсул (2шт). Система считывает заказ как на 203 капсулы и не даёт его оформить. ‍♀️ Ответить
314, 12 августа 2018 в 19:33:39 # Не могу добавить в apple wallet. Эта страница в приложении просто зависает. Спрашивает, добавить в apple wallet? Но клик не реагирует Ответить
Sergioman57, 23 июля 2018 в 01:43:34 # Именно это сообщение появляется, когда пытаюсь добавить товар в заказ, соответственно совершить покупку не могу. На сайте всё отлично Ответить
Starwedge, 15 июля 2018 в 14:16:06 # Господа разработчики, добавьте пожалуйста в приложение раздел, в котором можно отмечать вкусы, которые уже попробовал, делать заметки и памятки по, например, любимому объёму на чашку каждого кофе, понравилось ли с молоком и т.д. Было бы очень удобно. Спасибо. Ответить
Arcady v., 07 июля 2018 в 11:08:42 # Уважаемые разработчики,
Вы возможно слышали о существовании менеджеров паролей. Если да, то зачем вы заблокировали возможность ввода логина/пароля из буфера обмена?!
Update. В своём ответе разработчик не только подтвердил бесполезность приложения но его небезопасность — какая может быть «безопасность», если Nespresso своей политикой вынуждает пользователей использовать заведомо небезопасные пароли и/или их повторно использовать?! При таком уровне компетентности, не удивлюсь, если пароли сохраняются Nespresso в plain text. Ответить
Butusovamaria, 05 июля 2018 в 15:15:52 # Понятное и удобное приложение
Пожелание: добавить функцию «забрать использованные капсулы», а то так и не ясно: можно ли отдавать курьеру или нет Ответить
Sovenka, 06 июня 2018 в 10:05:54 # Пользуюсь приложением раз в два месяца, поэтому каждый раз забываю, насколько криво сделана оплата по карте! При сканировании карты клавиатура с цифрами закрывает кнопку «оплатить». И она не убирается. При заполнении вручную - после введения всех данных перебрасывает на белый экран и ничего не происходит! Который раз приходится лезть в почту и по ссылке из заказа оплачивать.
Но да, добавление покупок стало чуть быстрее, уже почти не раздражает. За это спасибо. Ответить
Julia210694, 17 мая 2018 в 06:12:19 # Не могу зарегистрироваться, выдаёт ошибку, хотя и больше 8 символов и прописная буква и цифра есть. Обидно Ответить
Qwqq26314, 08 мая 2018 в 15:07:39 # Очень удобный сервис по доставке. Долго пользовалась заказом через интернет, но программой, что всегда под рукой гораздо удобнее Ответить
Gorlant, 08 мая 2018 в 13:54:41 # В целом все хорошо, но не хватает функции подключения к кофемашине серии Expert, как в приложении из иностранного AppStore, в связи с этим смысл приложения немного теряется Ответить
Ttimma, 30 апреля 2018 в 08:41:10 # Не могу ввести новый адрес доставки, так как поле ввода почтового индекса просто не активно. Следовательно — не могу сделать заказ.

В целом, не могу понять почему добавление кофе в корзину работает тааак медленно.

Как-то всё очень сыро.

Update. В ответ разработчику. Нет, это не так. Работает не со всеми адресами которые вы предлагаете выбрать из предложенных. Пришлось добавлять адрес через сайт, где поле «индекс» не смотря на автозаполнение было активным. Ответить
Manakhovad, 03 апреля 2018 в 23:08:20 # Не добавляет в Apple Wallet. Кнопка есть, но не работает. И через Wallet тоже не добавляет. Исправьте, пожалуйста? Ответить
Тот, который не занят, 22 марта 2018 в 23:09:35 # Странно, что у такой отличной компании такие ужасные сайт, приложение и саппорт (женщины в саппорте вежливы, но не знают о существовании приложения, ведут разговор жалостливым «ну ведь это не я сайт сделала». Конечно, они и не виноваты, но тогда зачем саппорт, если помочь ничем не может?) Купить товар по акции можно только за наличку курьеру, но об этом узнаешь от саппорта, когда виснет оплата и выбрать другой способ уже нельзя. Нужно заново оформлять заказ. Это ужасно. С большим удовольствием составила покупку, но второй раз да после ничего-не-решающего-саппорта, уже не хочется. Ну и Apple Wallet не работает. Садитесь, два. Ответить
Childledj, 08 февраля 2018 в 15:34:32 # Приложение довольно корявое. Адреса, сохраненные ранее менять не дает, ссылается на некую внутреннюю ошибку, заказ сделать не дает, ссылается на то что номер телефона должен быть длиной от 10 до 15 цифр... в общем - незачет! Ответить
Pokrov34, 11 января 2018 в 13:02:55 # Еле смог заказать капсулы. Не смог - аксессуары, пишет «корзина не активна». Ну обойдусь. Не хотите денег, не надо Ответить
Alex nagorsky, 29 декабря 2017 в 10:37:00 # Такое чувство, что приложение делали для андроида, а потом залили на iOS. Ну где свайпы? Чтобы вернуться назад нужно нажать кнопку «назад». Ну что за дикость? Ужасно подбешивает. Ответить