Магнит - доставка продуктов

от ЗАО Тандер

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 3.41.0 от 28 ноября 2023 Язык: Русский Размер: 234.4 Мб Возраст: 4+

4.67 (8) AppStore: 4.57

Бонусная карта Магнит - Плюсы и минусы карточки лояльности Магнит

Добавить в телефон ПРАВИЛЬНО карта Лента и Пятёрочка, скидочные карты в айфон Wallet и андроид Pay

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Магнит - доставка продуктов (915)

Аолсидрато, 04 февраля 2024 в 19:44:17 # Осталась голодная вся семья!
Заказала 5 го августа в 16.16- время 21.16 а заказа нет, на горячую линию не дозвониться! В чате даже бот не отвечает!
А деньги списали! С утра начну разнос этой шарашкиной конторы! И это в столице, город Москва!
В любой другой доставке, хотя бы с оператором можно связаться! Ответить
Родевон, 04 февраля 2024 в 17:25:46 # Выпустили обновление с исправлением мелких ошибок. Класс! Теперь НАВЕРНОЕ приложение не зависает, корзина не пропадает. А как теперь авторизоваться в приложении? После ввода номера код не приходит. Отличное решение проблемы, сломать возможность авторизоваться в приложении = отсутствие остальных ошибок. Твердая единица, красавчики! Ред. 1. После часа танцев с бубном удалось авторизоваться в приложении, но мелкие(большие) ошибки не пропали. Корзина продолжает пропадать. Танцуем с бубном дальше.

Ред. 2. Последнее дополнение. Заказ удалось оформить. Оформил в 14 часов дня на вечер. Выдохнул, думаю, ну ладно, 20% кэшбэка от Тинькова может быть все еще стоят этих мук. Но, как вы уже можете догадаться, заказа у себя я не увидел. В чате поддержки не отвечают, на телефон вечером не дозвонишься. Доставка была оформлена в период с 18 до 19. Окей, вечер, пробки, большая загрузка службы доставки, но, камон, в 21:00 мне назначают курьера и пишут, что заказ будет доставлен через 2.5 часа. Удалось связаться с курьером и через него сообщить, что заказ мне уже не нужен, тем более они удалили больше половины из моего заказа. На утро в приложении вижу статус заказа доставлен. Удалось дозвониться до поддержки, после 10 минут прослушивания качественного джаза, и отменить заказ. Крайне не рекомендую вестись на кэшбэк от Тинькова и еще как минимум пол года обходить стороной эту доставку, пока они не настроят все внутренние связи. Лучше закажите в ленте и будет вам счастье, тем более там тоже есть кэшбэк от Тинькова:) А кто дочитал до конца - тот молодец! Ответить
Mr. iskander, 04 февраля 2024 в 16:27:26 # Почему приходится переходить в разные разделы со скидками, когда можно был собраь их в один, как это сделано это Пятерочки? User Experience просто на высоте(нет) Ответить
Andyg147, 04 февраля 2024 в 16:24:39 # Самое убогое приложение по доставке. Доставляют 1 из 5 заказов, остальные отменяют в день доставки. Дичь! Ответить
Ээээллллляяяяллл, 04 февраля 2024 в 15:40:44 # Который день не могу сделать заказ! С самого утра стоит, что в очереди много заказов
Ну тогда не рекламируйтесь, раз не успеваете. Тем более как уже с 9 много заказов, если до 9 их делать нельзя? В какой момент стало много Ответить
Neymank, 04 февраля 2024 в 13:48:16 # Позорище а не сервис доставки
Всегда пользуюсь другими удобными продуманными приложениями, тут скачала магнит ради определенного товара, в итоге при первом же заказе оказалось, что приложение абсолютно не стоит даже рядом с другими! Товар просто молча удалили из корзины, не предложив замены, не проинформировав ни о чем! Написала в поддержку - везите другого бренда товар - не можем, оформляйте новый заказ! Зашла в каталог - а там товар, который они у меня только что удалили, есть в наличии! То есть, я могу снова оформить заказ с этим товаром и мне снова его не привезут! Я что должна, накидывать пять одинаковых товаров разных брендов в надежде что привезут хоть что то?! Так бизнес не делается. Пусть ваши разработчики скачают приложения других продуктовых и посмотрят, как надо работать! Ответить
Марик 158373, 04 февраля 2024 в 12:49:54 # Заказ привезли не то что не полный, а какую то часть, служба поддержки не отвечает совсем, сделала заказ на 2100 а привезли на 810 руб, в службе поддержки нет ответа, номера телефона нет чтоб позвонить, магазин не указан из какого именно привезли, курьер утверждает что это все что дали в магазине, где мой заказ Ответить
Juggernaut0705, 04 февраля 2024 в 12:46:36 # Я заказал 8 позиций включая покет мне привезли 6, к слову это был мой 1 и последний заказ в этом приложении, поддержка отвечала больше 80 минут, а когда звонил приходилось ждать по 25 минут, 1 впечатление важно, так вот по сравнению с «конкурентами доставками»
Это не заслуживает моего времени, денег, и хорошей оценки Ответить
Kisa59, 04 февраля 2024 в 12:29:12 # Доставка вместо заявленных 2 часов, вообще не пришла. Прошло 4 часа и ни какого ответа, от тех. поддержки только «ожидайте, магазин не выходит на связь»! Вы совсем что ли? Если ваши сотрудники не выходят на связь, значит не надо отправлять заказ в этот отдел! Уже не первый раз по данному адресу ни как не могут собрать! А рядом с домом их еще 3шт! Что качество продуктов, что доставка, что и тех. поддержка - не то что оставляют желать лучшего, а просто самое худшее из всех подобных доставок продуктов! Ответить
Наталия 12344, 04 февраля 2024 в 11:59:59 # Операторы на горячей линии не отвечают, в чате сообщения вообще не читают. Посылают каких то курьеров, которые русский язык тяжело понимают, да причем и заказы с ними пропадают.
Сегодня столкнулась с тем, что курьер около 40 минут провел просто в магазине, потому что он забирал мой и еще какой то чужой заказ, по которому не было оплаты. Ему не выдавали заказ!
Заказ в приложении, естественно, отменить нет возможности.
Чудесным образом курьер поменялся на другого. Звоню ему, а он вообще не понимает, что за заказ, говорит у него такого нет!
Причем на карте Яндекса, он через минут 20 начал двигаться в мою сторону и пропал, со статусом заявки «доставлено». КУДА Естественно курьер не отвечает.

Деньги мне не возвращены, заказ не доставлен, опоздала на работу на 1 час, никто из сотрудников не отвечает!

Примите меры! Ответить
Alizade e, 04 февраля 2024 в 10:53:33 # Худшие на рынке, мало того что за целый день заказ не привезли, даже ничего не написали, и статус заказа никак не изменялся.
На следующий день сделал новый заказ, был указан промежуток 13:00-14:00 привезли ближе к 6.
Операторы не отвечают, нужно ждать пять часов, на мейлы тоже не овтечают.
И приложение неудобное, в общем не советую пользоваться их услугами. Ответить
St65k, 04 февраля 2024 в 10:38:15 # Заказала доставку в 10:56. На часах время 16:46. Заказ в статусе «в пути», написано, что доставят к 12:20. То есть время ожидания сверх указанного - 4 часа 26 минут. Со мной не связались и не предупредили, что заказ задержится еще и настолько. Это полный беспредел. До поддержки не дозвониться и не дописаться - отвечают по несколько часов. Это самая худшая доставка продуктов из всех существующих. Если есть надобность в продуктах питания - дешевле и спокойнее будет просто дойти до магазина и купить все там. Обращаться к данному сервису нет никакого желания и промокоды на скидку 10% - это детский лепет в сравнении с тем, что моя семья осталась голодная, пришлось ехать в кафе на завтрак, дабы уже ничего никто не успевал. Если вы открываете сервис доставки, то нужно стараться, чтобы он НОРМАЛЬНО функционировал, а не был «для галочки». Ответить
Покупатель уже не магнита, 04 февраля 2024 в 10:06:15 # Установила приложение. Попыталась сделать заказ в г. Камышине. Делала заказ 2 дня: и как доставку и как самовывоз. Так ничего и не смогла приобрести через приложение. Также в течении двух дней писала в техподдержку каждый 0,5 - 1 час. В итоге ответ получила 1 раз, этот ответ был уже не актуален, а второй ответ к концу второго дня, что заказ соцслужба доставки отменила, так как нет курьера. Вопрос: зачем делать такую опцию, и обнадеживать клиентов. У людей есть планы. И это просто бесчеловечно. При этом удалось связаться по телефону с комплектовщиком заказов, он уверил, что заказ скомплектовать. Вопрос: почему тогда не позвонить и не узнать, устроит ли меня самовывоз. Сама я на самовывоз заказ перевести не смогла. В 19 часов, когда мне написали, что отменили мой заказ на доставку. Я не смогла сформировать заказ на самовывоз: вначале банили якобы много заказов, потом, что заказы на сегодня не принимаются. Больше с магнит-доставкой дела иметь не буду. Ответить
Dashkekk, 04 февраля 2024 в 09:34:52 # Самая ужасная доставка, жду заказ уже 5 час, никакой поддержки нет, кроме бота, который ничем помочь, кроме отмены не может Ответить
Ирмарири, 04 февраля 2024 в 09:07:00 # Отвратительный сервис. Сделала заказ, через 3 часа они его сами отменили. Чат поддержки не отвечает вовремя. На телефон горячей линии не дозвониться. В качестве компенсации дали промокод на 20%. Они правда думают, что я еще буду заказывать? Это конечно очень самонадеянно. Ответить
Лвдыдв, 04 февраля 2024 в 08:44:24 # Привозят через сервис Яндекс. Доставка, обе конторы не берут на себя ответственность за утерю товара курьером и отказываются возвращать деньги(оплата безналом) Ответить
Ксения зайка, 04 февраля 2024 в 06:58:08 # Чат есть с поддержкой, но ответа так и не дождалась. На звонки в техподдержку тоже не отвечают. Хотела отменить заказ, чтобы его изменить. Но никто не смог с этим помочь мне. Ответить
Kevinchester69, 04 февраля 2024 в 06:14:45 # Корзина может случайным образом сброситься
Могут отменить доставку без причины
Самый худший и бесполезный бот
Половина вариантов доставок всегда выключена
Долгая доставка Ответить
Ужасный сервис . . хуже нету, 04 февраля 2024 в 04:33:02 # Сделал заказ экспресс - доставка за 1.5 часа … должны были привезти к девяти вечера … в итоге деньги списали, типа ждите …время девять тишина .. девять одиннадцать … и только Нади приходить сообщения что курьер назначен.. и 5 отмен от курьеров .. в поддержке тишина всем на все плевать ..
не советую пользоваться этим сервисом Ответить
Горина олеся, 04 февраля 2024 в 03:46:58 # Когда уже сделаете раздел комментарии а?
Я вот не хочу чтоб мне положили из моих 10 пачек масла все со сроком меньше недели! Что за ерунда! Я же все равно в поддержку буду и роспотреб писать что мне привезли полутухлый продукт. Зачем до этого доводить? Ответить
Ylishem, 04 февраля 2024 в 01:23:41 # Оренбург, запустили снова доставку, стали делать рассылку, позже слать информацию о промокодах на скидку, в итоге 3 раза делали заказ, и каждый раз была отмена после сборки и списания средств . Якобы курьер не нашелся, третий раз ради интереса был сделан заказ в самый центр города, туда курьера тоже не нашлось .
Либо тестируют приложение-разводя людей и агитируя на оформления заказа который в итоге отменяют . Вообще если покапаться в законодательстве и заинтересовать роспотребнадзор, то думаю было бы много вопросов к Магниту .

P.S. И само приложение ваше “овно, посмотрите настройки у Ленты, там функционал хороший, а у вас прошлый век .

Удаляю ваше приложение и снова делать заказы только в Ленте, которые умеют работать . Ответить
Татбьянг, 04 февраля 2024 в 00:22:14 # Приложение глючит, корзину обновляешь-продукты пропадают, обновляешь еще раз- появляются. Грузится долго. А сама доставка и работа оператора по проблемам( а они с каждым заказом) самое отвратительно! Товар недовозят, привозят с плесенью, часами ждешь пока оператор подключиться! Удалила приложение! Больше ни одной покупки в магазине! Ответить
Klgnksssh, 03 февраля 2024 в 23:21:28 # Помимо того, что мы потратили весь выходной на ожидание заказа, хотя он должен был приехать в течение трех часов, так мне еще и не ответили ни на почте, ни в чате поддержки, ни по телефону, заказ приехал, но впечатления остались, больше никогда не закажу Ответить
Тттттстстстсьаьалпоп, 03 февраля 2024 в 21:43:47 # Постоянно пользуюсь сервисом доставки от разных сервисов, решил попробовать, на втором же заказе все сломалось, половина корзины заказа в итоге не оказалось в наличии, поддержка не работает совсем, деньги уже второй день жду на возврат, в общем на этом думаю и закончим эти отношения с этим сервисом. Само приложения также работает на низком уровне:фильтры, переходы из корзины, избранное и тд.. все это плохо работает. Ответить
J4566899531, 03 февраля 2024 в 21:21:27 # Я вообще не поняла, как это должно работать: кладу товар в корзину; бэйдж на иконке корзины отсчитывает количество положенных товаров; захожу в корзину - она пуста. Кто из нас что-то делает не так - я или разработчик? Ответить
Русалка22, 03 февраля 2024 в 21:11:44 # На адрес в г Нижний Новгород заказ был отправлен из магазина в Москве.
Курьер Яндекс доставки, через которую отправили заказ, названивал мне в течение получаса.
Отменить заказ в приложении нельзя, нет соответствующей кнопки, только в чате поддержки или по телефону поддержки.
Ни в чате, ни по телефону никто не отвечал. В итоге курьер через поддержку Яндекса отменил этот заказ и отвез в магазин.
Через 3 часа в поддержке ответили, что деньги вернут в течение 4х дней.
Извинений за доставленные неудобства я не получила, как будто отменила по моему собственному желанию, а не по ошибки приложения, при этом я потратила час своего времени на общение с курьером и попытки достучаться до сервисной службы.
В итоге ни товара, ни денег.
Никогда больше заказывать в Магните не буду и никому не посоветую. Приложение и сервис полное дно. Ответить
Smehovskaya da, 03 февраля 2024 в 19:38:20 # Здравствуйте! Уже несколько месяцев в приложении не открываются уведомления, их накопилось более 100. При нажатии на иконку уведомления - приложение зависает, не реагирует на касания. Только белый экран и все. У меня включены уведомления, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Ответить
Anaconda02 03, 03 февраля 2024 в 19:12:48 # Максимально ужасная доставка. Заказ висит в статусе «оформлен» более 2х часов. В чате полнейший игнор, на телефоне вишу уже больше 15 минут, у вас администрация президента или колл центр поддержки? Если можно бы было поставить оценку в минус, поставила бы минус миллион. Испорченный день, испорченный обед, испорченные настроение. Надеюсь у вас никто и никогда не будет заказывать продукты. Ответить
Закройте свою доставку, 03 февраля 2024 в 18:54:40 # Сказать, что отвратительная работа - ничего не сказать. Обещанная доставка до 22:00 так и не появилась. На горячую линию по вопросам доставки не дозвониться, другие операторы помочь не могут. Как итог - смс оповещение на телефон в 22:39 с тексом «Ваш заказ отменен, извините». Причина непонятна, также как и отсутствие каких либо звонков или смс о том, что доставку можно не ждать. Отвратительная работа, можно было хотя бы предупредить людей, чтобы зря не тратили свое время на подобного рода услуги.
Зачем вы вводите такую услугу, если ни магазины, ни операторы к подобному не готовы Ответить
Мяуи, 03 февраля 2024 в 18:07:32 # Невозможно дождаться заказ, весь день висит на сборке, в итоге отмена. В чатике сплошные отписки «ищем курьера» и тд. Зачем в принципе организовывать подобный сервис, если не хватает персонала? Адовая контора Ответить
Муууууука, 03 февраля 2024 в 16:55:27 # Последние 3 заказа принесли с опозданием от 1.5-3 часов!А сегодня была последняя капля,в 9 утра сделала заказ с 13-14 (доставка), в итоге 15.00 а он только оформлен. Прощайте тандер. Удалила у себя, мамы и бабушки приложение, не хочется тратить время и нервы. Ожидание звонка 5 минут, ожидание ответа бота или оператора вообще порой сутки и ответ получите вообще несуразный и не по теме. Ответить
Katty7888, 03 февраля 2024 в 16:14:53 # У вас вообще работает приложение? Невозможно сделать заказ. Уже 4 дня одна и та же надпись о том, что доставка на паузе. Причем в любое время суток. Проще дойти до магазина, чем пользоваться вашим приложением Ответить
Jms mccain, 03 февраля 2024 в 15:29:16 # Это просто ###дец
Заказывал продукты на место работы еще в час дня, там было указано время доставки с 20:00 до 22:00 - по итогу мне нужно было ждать еще целый час, пока курьер не привезет мне продукты, при этом торговый центр, в котором я работаю, закрывается в 22:00)) Адрес доставки изменить нельзя - доставляет Яндекс Еда, с этого я вообще выпал
Поддержка никакущая - оператор даже не смог связаться с курьером вовремя, чтобы уточнить детали по заказу - в итоге целый час потерянного мной времени и куча нервов
Никогда больше не буду тут заказывать Ответить
Inna meow, 03 февраля 2024 в 15:26:39 # Сколько можно?! Я уже 20 минут звоню и пишу в поддержку, чтобы отменить заказ, потому что он опаздывает и я не смогу его принять, но в чате никто не отвечает, а на горячей линии говорят, что мне ответит первый освободившийся оператор
Если мне не вернут деньги за этот заказ после того как я пишу и звоню везде где только можно, я буду обращаться в Роспотребнадзор. Ответить
Julyyyy19, 03 февраля 2024 в 14:30:48 # Отвратительно. При попытке оформления заказа появляется неизвестная ошибка, но в чате только бот, в котором похоже вообще не заложены реакции на сообщение об ошибке. Поддержка по телефону просит скинуть скрин в чат, но в чате отвечает по-прежнему бот и предлагает неподходящие категории вопросов, а потом просто завершает разговор. Ответить
Tycr24, 03 февраля 2024 в 13:03:18 # Собрала корзину и она перестала загружаться. В поддержке отвечает только бот. Удалила приложение, установила заново, не приходит теперь смс и опять не смогу ничего заказать … Ответить
Lisenok- kiss, 03 февраля 2024 в 12:20:03 # Приложение хорошее, НО обслуживание клиентов отвратительное! Ты делаешь заказ, у тебя списывают деньги за него, а потом НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ! Ответить
Uchihooo, 03 февраля 2024 в 11:46:10 # Заказы отменяют на свое усмотрение без объяснения причин,а чтобы вернуть свои деньги за отмененный ими же заказ нужно создать обращение и ждать не менее недели! Получается в необходимый момент ни товара ни денег! Заказывайте лучше в других приложениях! Ответить
Nasttati, 03 февраля 2024 в 11:42:42 # Служба поддержки просто ужасная Так и не разрешили мою проблему, добивалась ответа больше 5 дней! каждый раз отвечал бот, а когда подключались операторы- то они тупо оправляли какую-то заготовку скопированную, четких ответов на было! Я удивилась почитав комментарии, что кому-то в поддержке отвечали через час, два . Мне отвечали через день, два Дозвониться на горячую линию просто не возможно . В мобильном приложении так же много на доработок! Воспользовалась только потому что в приложение тинькоф была акция . Но удалю, и больше никогда к вам не вернусь! Клиентоориентированность на нуле! Ответить
Solloveushka, 03 февраля 2024 в 09:57:39 # В приложении можно сделать заказ на сегодня, но сегодня его не привезут и даже не начнут собирать. Поддержка не ответит. Заказали в 7 вечера. Ждали до 12 ночи, ничего не пришло. Был ответ «магазины по вашему адресу уже закрыты» Ответить
Steticx, 03 февраля 2024 в 07:41:41 # Не рекомендую. Есть аналоги, где обслуживание в десятки раз выше. Даже тех. поддержка игнорирует. Отвратительный сервис, хуже, чем у бабы Зины из соседнего ларька. Ибо эти люди чистые мошенники. Деньги снимают, а вот исполнять свои обязанности не собираются. Ответить
Mewlton, 03 февраля 2024 в 07:37:43 # Заказы не доставляют. Подолгу висят в оформленном статусе, а потом просто отменяются (судя по всему автоматически). Операторы отвечают по несколько часов и прямо врут о статусе заказа.
По факту сервис не соответствует заявленному. Ответить
Werefox123, 03 февраля 2024 в 06:59:34 # Заказы всегда либо задерживают сильно по срокам, либо не привозят вовсе! Можно прождать весь день и в итоге узнать, что ваш заказ отменили. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Пользоваться им - только нервы себе трепать. Никогда такого не встречала ни в одной из доставкок. Ответить
Анна, 03 февраля 2024 в 06:26:22 # Сначала доставка за 2 часа была самой длинной, теперь самой быстрой( но даже за это время редко справляются ) В маркете нужно ждать сутки, а потом просто берут и отменяют, это не в первый раз, до операторов не достучаться, приносим извинения, и выходят, решение проблемы нет, однажды я так две недели ждала возврата денег за товар который не пришел ( и дело было не банке) Сегодня отменили заказ, который сутки назад я оформляла, и нареканий уйма, никто с этим ничего не делает, операторы отвечают скриптами, проблема не решается, повторяются …Вакханалия которая не прекращается … Ответить
Catpowder, 03 февраля 2024 в 06:18:57 # Оформила заказ в 10 утра в заказе указано что доставку получим к 12:12, то есть за два часа соберут и доставят, но нет обман не доставили даже к 12,30 не соизволились уведомить что заказ не передан курьеру. поддержка ничего не может сделать только кормить ожиданиями, отменила заказ и удалила приложение Ответить
Bantika, 03 февраля 2024 в 06:17:20 # Отвратительная доставка. Без причин, спустя 3 часа после заказа, может отменить заказ. Помощь чат бот вообще не отвечает. Так же как и служба поддержки по телефону не отвечает! Ответить
, 03 февраля 2024 в 05:25:08 # Заказ 20990347. В поддержку написать просто невозможно. Звоню- уже больше 20мин жду ответа- все операторы заняты что ли?! Где мой заказ?! Почему служба поддержки не отвечает?! Всегда заказывала в этом приложении- все было хорошо, но сегодня ужас просто. Ни написать ни позвонить Ответить
Kate15sh000, 03 февраля 2024 в 04:27:12 # Заказали доставку в магните. Указано было, что займёт 2 часа. Через час после оформления заказа пришло уведомление, что наш заказ отменён! Продукты нужны были срочно, потрачено время впустую, Магнит очень меня подвёл. Ответить
Бона73, 03 февраля 2024 в 04:08:55 # Сделала сегодня заказ, даже рассчитала так чтобы за несколько часов до нужного времени пришло, в итоге ваш ужасный курьер решил не привозить заказ, как итог праздник испорчен, денег не осталось, спасибо огромное за такие прекрасные впечатления от вашего сервиса, проработайте его пожалуйста. А рассматривать претензию будут в течении пути дней! При этом в приложении доставка помечена статусом «доставлено» и деньги естественно списаны с карты! После произошедшего решила поспрашивать у знакомых об их впечатлениях после пользования данным ужасным приложением и поняла что это нужно было делать раньше. Из десяти раз только два раза могут привезти все в сроки или вообще привезти. Еще раз: в моем городе (а может и не только) ужасно работают курьеры и их доставка! Чат молчит, кто центр молчит! Ответить
Jiilllin, 03 февраля 2024 в 03:21:29 # 25.11.23 заказывала утром продукты мне два раза отменял курьер доставку! по какой причине?)))я несколько раз писала в поддержку магнит доставки и они мне все компенсировали в скидку 10%, но это разве компенсации во времени ожидания доставки в весь день?очень недовольнада кстати колл центр не отвечал в течение 20 минут!в чат поддержке если не писать три минуты сразу же отменяют диалог Ответить
Mwooooooom, 03 февраля 2024 в 03:20:06 # Нет функции отменить заказ хотя бы в течение 3-5 минут после его совершения. Привезли заказ, отказались отвозить его обратно. Поддержка трубку не берет. В чатах не отвечают. Ответить
Аленаолеговнв, 03 февраля 2024 в 02:03:19 # Ужасное сырое приложение, выдает кучу ошибок, оплата не проходит, а после заказа, так вообще все пропало, как будто-то я ничего и не заказывала. Потрачены нервы и время. Ответить
Stasya226, 03 февраля 2024 в 01:59:50 # Уже не первый раз привозят не свежие продукты. Поддержка отвечает по 5-6 часов. И просят фото «дефекта». Каким образом им на фото отправить зловонный запах от курицы? Две звезды за бесплатную и быструю доставку. Город Северодвинск Ответить
Тмирнпа, 03 февраля 2024 в 01:21:19 # Сегодня решила в первый раз заказать продукты самовывозом, он же и последний! Вымотала все нервы! Пришло СМС сообщение, что заказ готов и можно забрать. Пришла забирать, назвала номер заказа. Просят код подтверждения, который мне не прислали. Что делать ни персонал, ни я

не знаем. Дозвониться невозможно. В приложении только бот. Кое-как нашли какой-то номер, по которому я позвонила и мне ответили, что код подтверждения -последние 4 цифры моего номера телефона! Видимо,я должна была об этом догадаться! Связь была ужасная, я практически ничего не слышала, слова все «плавали». На мое возмущение, почему не прислали код в СМС, предположили, что у меня не включены пуш-уведомления! Зачем они мне, если есть смс?! Я не хочу получать пуш. В чем проблема?! Ответить
Мася1306, 03 февраля 2024 в 01:07:28 # 2 раза пыталась оформить доставку и 2 раза ее отменили по истечению дедлайна. Оформляешь заказ в 19:06, в 22:50 его отменяют. Нигде не сталкивалась с таким идиотизмом. Дозвониться невозможно. В чате отвечают спустя 2 часа. Причем описываешь проблему боту, подключается человек и пишет: «Какой у вас вопрос?» и ровно через 2 минуты закрывает диалог! В итоге отвечаешь боту и все по новой. Спустя пол дня такой бесполезной переписки удалось добиться внятного ответа по отмене заказа: «Не найден курьер». Серьезно? Почему у Ваших конкурентов всегда находятся курьеры в любое время?
Заказы оформляла в 19:00 и в 12:00. Однозначно в ЧС. Снесла приложение и после отзыва забуду как страшный сон. Больше к вам ни ногой. Спасибо, клиентоориентированность просто днище. Ответить
N. ostr, 03 февраля 2024 в 00:51:03 # Раскидывают промокоды на право и налево-по которым ничего нельзя купить. Да, иногда он даже прокатит в приложении но доставку после ожидания в 12 часов вам все равно отменят. В чате бот отвечает на 1.5 вопроса на этом всё. Не тратьте свое время и нервы. Ответить
Ksnvkjsbakjdb, 03 февраля 2024 в 00:25:47 # На почту пришел промокод. Он не работает. Поддержки в Магните нет: по телефону промокод не узнают, предлагают писать в чат (слать скриншот). В чате бот, который ничего не знает, картинки смотреть не умеет. Людей в чате нет. Чтоб я еще раз с этим Магнитом связался… Ответить
Главный. 07, 02 февраля 2024 в 23:56:24 # 3 июля сделала заказ, в назначенное время никто не приехал, в статусе заказа указано, что будет доставлен 4 июля ночью. Пишу в поддержку, мне никто не отвечает. Заказ привезли 3 июля в 10 вечера. 21 июля снова делаю заказ, опять сроки доставки вышли, зашла в чат с поддержкой. А оператор ответил мне на прошлые вопросы аж 5 июля! 5 Карл Дозвониться на гор линию невозможно, в чате никто не отвечает, заказ отменить невозможно. Где он гуляет и когда будет неизвестно. Самое отвратительное приложение для доставки. Ответить
Karya w., 02 февраля 2024 в 22:55:52 # Сделала заказ, вечером следующего дня должен был приехать. По итогу в конце назначенного времени заказ был в статусе «оформлен». Вопрос: вам не хватило БОЛЬШЕ суток, чтобы собрать заказ? Серьезно?
Я делала заказ для того, чтобы сэкономить время и не идти в магазин, а по факту потратила больше времени, чтоб дозвониться до службы поддержки, которая не сказала ничего нового, отличающегося от чат-бота. Услышала только шаблонные ответы. К слову, в первый раз я дозванивалась до службы поддержки в течение 10 минут, где мне сказали, что не могут связаться с магазином и вообще подождите 15 минут. Во второй раз я пыталась дозвониться на протяжении 17 минут, оператор так же сказала, что ничем помочь не может
Честно говоря, потраченного времени жаль. Пятикратно переваренный ….
Клиентоориентированность 0. Ответить
Forlife777, 02 февраля 2024 в 22:33:04 # 4 раза подряд пытаюсь заказать продукты, 4 раза подряд у меня списывают деньги и не привозят ничего
Зачем вообще вам нужна доставка Ответить
Tanj 341, 02 февраля 2024 в 22:00:28 # Удивительно, не работает. Выбешивает. Дорого грузиться, потом вылетает, что то позор не так, не удалась зверушки данные. И такая ситуация в разных местах от разных провайдеров, так что дело не в интернете, а именно в приложении. Не советую. Так и не удалось сделать ни одного заказа за неделю мучений Ответить
Дарья рак, 02 февраля 2024 в 20:40:08 # Ставлю единицу!

Чат не работает должным образом. Сделала заказ и через две минуты поняла что не смогу принять придётся делать отмену. Чат не сделал отмену, он вообще не работал, с оператором не соединял, а также горячая линия была занята. В итоге заказ не отменить, приехал курьнер - заказ принять не удалось.

И вот в таком случае деньги не возвращают! В конце концов чат заработал, но операторы пожимают плечами, они ничего не могут сделать, горячая линия занята.

Спасибо любимый магнит за клиентоориентированность! Вот такое преклассное обслуживание!

Номер заказа 25708369 Ответить
Smv 24, 02 февраля 2024 в 20:14:50 # Здравствуйте. Добавьте пожалуйста ставить лайки продуктам, чтобы потом по лайкам добавлять в корзину, либо список уже купленных продуктов с быстрым способом добавления в корзину.
Не всегда удобно искать по названию или в отделе нудный продукт - это занимает кучу времени. Ответить
Claims223, 02 февраля 2024 в 19:55:14 # Заказывал доставку, курьер постоял возле дома да поехал по своим делам при этом отменив заказ. В поддержке говорят ждите в течении 5 дней рассмотрят заявку об отмене заказа… В итоге не денег, не заказа)
Просто ужас… Ответить
Fffffddd12348552648595947, 02 февраля 2024 в 19:03:27 # Впервые сталкиваюсь с тем, что 4 позиции в заказе из 10 оказались испорчены :)) поддержка работает со скрипом, очень медленно, за один из товаров деньги не вернули, больше у вас заказывать не буду ⛔️ Ответить
Molchkaterina, 02 февраля 2024 в 18:37:31 # Я крайне недовольна службой доставки! Доставляются только маленькие заказы на очень короткие расстояния! Совершенно не продумана связь с транспортной компанией, курьеры не забирают заказы, упакованные продукты стоят по несколько часов, в итоге так и не покинув магазин. Взялись за доставку, а наладить работу забыли! Город Каменск- Шахтинский. Ответить
Rd11111, 02 февраля 2024 в 15:49:35 # САМОЕ ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!
Начиная от сборки товаров, заканчивая консультаций по горячей линии.
Вы будете ожидать Ваш заказ часами.
Ни чат-бот, ни горячая линия не помогут Вам в решении этой проблемы. Ответить
Nadeykabi, 02 февраля 2024 в 14:47:55 # Если вы хотите ждать заказ по 2,5-3 часа. Если вы желаете ждать ответа от чата-поддержки целыми днями, звонить на горячую линию и не получать ответа. Если вы хотите не получать свой заказ целиком, и платить за воздух, потому что ещё попробуй верни свои деньги.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ МАГНИТ.
Самая качественная, клиентоориентированная, быстрая доставка. Сборщики магнита вообще самые великолепные и внимательные люди на свете. Курьеры Яндекса тоже заслуживают уважения, взять заказ и не отвезти его? Да раз плюнуть ❤️‍❤️‍❤️‍❤️‍❤️‍❤️‍
Всем советую! Пользуйтесь! Ответить
Sssssooooonnnniiiiiccccc, 02 февраля 2024 в 14:30:35 # Доставка дольше 2ух часов, поддержка никогда не отвечает. Зато деньги за заказ сразу списываете, молодцы. Ответить
Yana bonya, 02 февраля 2024 в 14:25:03 # Отвратительное приложение. Магазин принимает заказы только первую половину дня, а потом и не доставляет их. Оформляла заказ в 12 дня и в 19 часов пришлось отменить заказ т к заказ даже не начинали собирать. Не рекомендую пользоваться данным приложением Ответить
Пятый всадник апокалипсиса, 02 февраля 2024 в 14:18:32 # Здравствуйте. Неужели у вас такой маленький товарооборот этого сервиса? Пользоваться приложением очень неудобно: 1. Сделайте возможность повтора предыдущих заказов или добавление всех позиций из заказов в истории в корзину. Ведь это так очевидно, что продуктовый набор клиента систематический процентов на 60 и больше. 2. Переделайте поиск, три несколько раз вводил одинаковый поисковый запрос и каждый раз разный результат. Например, вводил по ключевым словам «Сыр bonfesto» и в итоге результат ни разу не вывел товар «Сыр Bonfesto Crema di Salsa мягкий 70% 500г», пришлось искать в каталоге по категории. 3. Ту же самую категорию сыров можно разбить на несколько больших подкатегорий: твердый, мягкий, творожный, плавленный и так далее. 4. Фильтры работают криво и в категории сыры от 300 до 500 ни одного результата. 5. У вас для каждого товара есть артикул, сделайте его в карточке товара, добавьте возможность поиска по артикулу. 6. Чат с подделкой - это провал. Пишу вопрос в поддержку, постоянно заняты, отвечают спустя долгий промежуток времени, если я не отвечаю, то через минуту закрывают вопрос и предлагают написать еще раз. Никто не будет сидеть 40 минут с телефоном в руках и ждать ответа оператора. Есть еще предложения по улучшению, но если бы ваша продуктовая команда пользовалась этим сервисом в повседневной жизни, то вы бы уже давно сделали такие фичи. Ответить
Astranomer, 02 февраля 2024 в 14:08:46 # Сделал заказ 22929249, придя с работы около 18:30. Доставка была запланирована на 21:00-22:00. В 21:45 написал в чат с вопросом а будет ли доставка сегодня. Операторы занимаются отписками без конкретных ответов и решений проблемы, отвечают по полчаса. Время 00:00, магазин закрылся в 22:00. Ну, пусть висит дальше заказ, сегодня дома меня не будет. Идиотизм. Ответить
Доставка продуктов минусы, 02 февраля 2024 в 13:49:05 # Целый час прождала заказ. В итоге мне просто отменили его в 22.00. Не предупредили, что не успевают. Никак не сообщили, не позвонили… просто отменили заказ. Так вообще можно ?
Тогда зачем принимали заказ, оплата прошла, сборка началась.. зачем нужно было принимать, чтобы потом отменить Сильно разочаровалась/ Ответить
Djshved, 02 февраля 2024 в 09:11:29 # Хотите заказать продукты? Закажите! Только вы их не получите! Сборщик может по своему желанию отменить ваш заказ из-за того, что ему лень работать. Ну ничего, закажу еще раз, скажите вы, но не тут то было бы! Ваш заказ будут собирать 10 часов, а потом снова отменят!

Я заказал себе мороженное и судя по срокам его доставки оно движется из Антарктики на хромых пингвинах, которые каждые 10 минут устраивают себе перекур.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ, С КОТОРОЙ МОЖНО СТОЛКНУТЬСЯ! СОВЕТУЮ АБСОЛЮТНО ВСЕМ - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! ГНИЛАЯ ДЫРА!

Жду шаблонный ответ этой шарашкиной конторы.

Всего вам наихудшего, глубоко неуважаемый магнит! Ответить
Акула гриппи, 02 февраля 2024 в 07:23:30 # Уже 5 дней подряд мы ждем, пока можно будет заказать доставку. В любое время суток пишет « Доставка на паузе». Никогда и ни за что больше у вас не закажу. До этого так же были проблемы с доставкой- то положить что то забудут, то несут заказ 5 часов. Хуже сервиса я пока что не видела… Ответить
Burburisd, 02 февраля 2024 в 07:15:43 # Выбрала продукты в каталоге, на иконке корзины высвечивается, сколько наименований выбрала. Захожу в корзину — ваша корзина пуста. Перейдите в каталог. На этом все. Заказать не удаётся. Ответить
Матвей0256, 02 февраля 2024 в 07:14:53 # Решил я сделать заказа в магнит доставке, выбрал время 12:00-13:00. На данный момент заказ так и не начал собираться(время 13:00). Поддержка в чате не отвечает, горячая линия тоже не работает. Самая бесполезная доставка из всех. Ответить
Yarоslav, 02 февраля 2024 в 07:07:42 # 70% заказов отменяют через три часа ожидания потому что «не нашли курьеров из-за повышенного спроса». Промокод-извинение не работает ни на что (там скидка на товары без акции, которых в магните не существует). Ответить
Ksushaprod, 02 февраля 2024 в 07:07:06 # Сделали заказ утром, ждали 2 часа. По итогу заказ собрали и отменили. Пол дня ждать доставки, чтобы в итоге заказать в другом приложении.

В поддержке за 2 часа появилось 0 ответов. Ответить
Wsd1123, 02 февраля 2024 в 06:05:46 # Был оформлен заказ через приложение, 2,5 часа меня морозили, о том, что не могли связаться с магазином, но под вечер мой заказ просто отменили! Зачем нужна такая доставка? Если сотрудники магнита читают этот отзыв, вот вам номер заказа 26155213 Ответить
Karolina131, 02 февраля 2024 в 06:02:52 # Каждый год одно и то же. Делают обновление и после этого нет Магнита Семейного. В экспрессе либо много заказов, либо нет фактически товаров. Давали личные промокоды, когда не довезли товар. Так они не работают. Зачем тогда их присылать Ответить
Vika- ostr, 02 февраля 2024 в 05:23:14 # Почитала старые отзывы, ничего не изменилось, а я даже не знала вот и сделала заказ. В итоге просрочили уже на 4 часа хотя я оформляла вчера днём заказ на сегодня. Поддержка дозвонится до магазина не может, узнать когда будет заказ. Мне скоро выходить из дома, не знаю что делать Ответить
Konakovayulia2003, 02 февраля 2024 в 05:10:02 # Приложение не доработанное, особенно бот в службе поддержки, оформляют заказ, но не собирают, дозвониться до колл-центра практически невозможно (20 - 30 минут ожидания), и то проблему не решают, говорят, что не могут связаться с магазином и либо ожидайте дальше, либо отказывайтесь от заказа
Один раз можно понять, но ежедневная такая проблема уже не радует Ответить
Dasha1353936, 02 февраля 2024 в 04:59:16 # Половина заказа с истекающим сроком годности. Заказала сыр 200г, деньги списали как за 1кг и при этом сыр не привезли вообще. Молоко вздутое, удивительно что оно не лопнуло при перевозке. Ответить
Mradch, 02 февраля 2024 в 01:54:02 # Ввели платную доставку. Какой смысл в сервисе доставки вводить платную доставку? При корзине в 1000+ доставка 250. А это 25% Еще совсем недавно была бесплатной, было выгодно и удобно. Ответить
Анастасия9029, 02 февраля 2024 в 01:35:30 # Сделала заказ к опреденному времени, на праздник. К сожалению, заказ даже не начали собирать в это время. Настроение и планы испорчены. Не понятно сколько ждать, срок доставки уже вышел. Ответить
Marinastepanova813, 01 февраля 2024 в 23:31:33 # Сделала заказ, прошло 3 часа, заказ никто не привез. В приложении Яндекс такси мой заказ отменили, в приложении магнита он пишет что собирается
В поддержку дозвониться не могу, в чате не отвечают, кто вернет мне деньги? Ответить
Настя090, 01 февраля 2024 в 23:30:41 # Отменили доставку. Не извинились, не предложили перенести, просто оповестили об отмене т.к. нет свободных курьеров. Ответить
Kseeeeenia, 01 февраля 2024 в 23:26:09 # Сделала заказ на 8 тысяч в 20.40, написано было ждать 2 часа, в 22.33 заказ отменили без возможности повтора… на заказ было потрачено час времени, на сбор корзины … был применен купон, который второй раз не действует! Сервис на нуле, прислали купон извинительный, якобы на скидку 30%, с непонятными условиями использования-не работал он вообще никак, номер заказа 25821287- был использован купон -30% на все товары из магнит экспресс, в тч на красные ценники! Ответить
Gincau, 01 февраля 2024 в 22:25:23 # Каждый раз делая заказ гадаешь, повезет или нет, доедет, не доедет, будешь ли ты кушать сегодня или сервис Магнита решит, что тебе пора худеть. Молчание поддержки в чате, при звонке, полный игнор, абсолютно не клиентоориентированный сервис! Ответить
Volgman, 01 февраля 2024 в 20:16:28 # Привозят гнилые продукты, при этом поддержка никак не работает. Написал в чат в ту же минуту, как принял заказ от курьера и обнаружил испорченный продукт. В чат поддержке молчат. Никто не отвечает более нескольких часов. Так же на горячей линии по телефону только и слышно автоответчик и всратую музыку на протяжении нескольких часов. Никто не решает вопрос по испорченным товарам и доставке. Сервис Г Ответить
Правда за палестиной, 01 февраля 2024 в 19:45:50 # Периодически кладут либо некачественный товар (прокисшие молочные продукты несколько раз), либо товар с истекшим сроком годности (два раза подряд). Если в первый раз подумала, что это человеческий фактор- когда через каждый заказ подобные «ошибки» стали повторяться, уже поняла, что это политика магазина. До этого 2 года пользовалась перекрестком - ни одного нарекания. Последней каплей стало то, что два заказа подряд клали просроченное ДЕТСКОЕ питание, которое было сделано больше года назад… я в шоке от компании. Ничего святого… Ответить
Nushka. smir, 01 февраля 2024 в 18:34:10 # Сервис полное «Г»!
Кто ответственный вообще за доставку в вашем приложении? Поддержка ни одна не отвечает! Заказ жду третий день и третий день его просто отменяют! Ответить
Gavnozhui, 01 февраля 2024 в 18:01:22 # Никакой связи абсолютно, заказ был отменен по причине того, что не нашли курьера) вы серьезно? 2 часа прождать, чтобы увидеть пуш, что доставки не будет… вы первые, кто в сервисе ДОСТАВКИ, не смогли «найти» курьера, удаляйте свое приложение из стора, оно бесполезно Ответить
Pumka13, 01 февраля 2024 в 14:53:49 # Пожалуй это был мой последний заказ в данном сервисе. Сделала заказ, применила промокод для скидки. Собрали и доставили быстро. Но по факту убрали один товар, чтобы промокод не сработал. Пометили, как будто он закончился. Не предложили заменить аналогичным товаром, как это делают в остальных сервисах доставки. Естественно все остальные товары стали по полной стоимости. Поддержка не отвечает. А через 20 минут товар опять лежит в корзине, якобы появился в продаже. Зачем давать промокоды, если вы не хотите чтобы ими пользовались? А если половины корзины нет в наличии, то почему бы не предложить альтернативу? Вы просто оставляете покупателей без нужных продуктов. Ответить
V30sh1992, 01 февраля 2024 в 14:08:30 # Узкий ассортимент товаров

Плохо что промокод не действует на акционный товары. Больше не заказываю с тех пор Ответить
Клиент сбермаркета, 01 февраля 2024 в 13:04:21 # Сделала заказ экспресс за 2 часа, через 1,5 часа его просто отменили, классно работаете ребята, и даже возможности переноса или повтора заказа не предоставляете, не советую. Магнит потратит ваше время и подведет в самый нужный момент Ответить
Анна20011111, 01 февраля 2024 в 12:50:02 # Доставка не приезжает никогда вовремя, в лучшем случае опоздание на час, при чем заранее никто не сможет сказать когда наконец дождешься заказ.
Нет своих курьеров, сотрудничество с Яндексом, что вообще очень странно для крупной компании.
Часть товаров всегда не в наличии, это видно только после оформления заказа, можно было бы их сразу из каталога убирать, для удобства, как и во всех нормальных доставках.
Нельзя повторить прошлый заказ или перейти из истории заказов в какой то конкретный товар, только искать его в поиске снова.
Ужасно работает чат поддержка, надо по 10 раз тыкнуть одно и то же, чтобы отправить сообщения. Как сразу позвать оператора тоже не понятно Ответить
User19909090, 01 февраля 2024 в 12:30:37 # Удаляю приложение после первых двух заказов и больше пользоваться доставкой от Магнита не буду и никому не пожелаю! Мне дважды доставили заказ без предупреждения и вопросов заменив продукты в заказе почти полностью! При этом вместо того, чтобы оперативно вернуть деньги, извинившись, операторы бесконечно составляют какие-то обращения и предлагают ждать 3 дня их рассмотрения Это ваша ошибка, вы не выполнили два заказа подряд, почему страдает из-за этого клиент? Самые негативные впечатления Ответить
Iri98proh, 01 февраля 2024 в 12:11:09 # Самый отвратительный сервис по доставке
Сделала заказ в 11:18, пишу отзыв в 17:56, но заказ до сих пор не привезли, так что если Вы хотите потратить весь день на ожидание доставки и кормление от службы поддержки, что в течение часа доставят, то смело заказывайте
Ах да
До этого при заказе 500 грамм, сборщик положил 1,5 кг у трех товаров
Просто шикарный сервис, слов нет, одни негативные эмоции Ответить
Agro940798, 01 февраля 2024 в 11:39:03 # Хочу выразить свое недовольство, терпение мое лопнуло.
Во-первых, худший интерфейс, вообще не проработан, постоянно какие то сбои и технические проблемы.
Во-вторых, поддержка в чатах нужна для моментального ответа на вопрос, а тут поддержка ответит только на следующий день (это если повезет). А если звонить, то нужно терпение, чтобы дозвониться, специалистов постоянно нет.
В-третьих, с организацией доставки тоже проблема, к указанному времени никогда не привозят. Вот например сейчас сижу и жду уже 2 часа свой заказа вместо обещанного часа, а он все еще в сборке.
Дозвонилась до поддержки, но они тоже ничего внятного не сказали, говорят ждать.
Из всего этого складывается только негативное впечатление не только о доставке сервиса, но и о компании в принципе.
Почему-то другие сервисы смогли адекватно организовать доставку продуктов через приложение, но не магнит…
Одним словом - разочаровали. Ответить
Ebnrot, 01 февраля 2024 в 10:01:11 # Оформил заказ, ждал 4 часа 10 минут, магнит где собирают мой заказ в 1 километре от меня находится! Сначала написали, что будет через 2 часа, я уже припух, а потом и вовсе приехал через больше чем 4 часа! Ну это жесть! Зачем мне доставка тогда, если ее ждешь с утра до вечера! Звонил в службу поддержки, ждал 15 минут на линии, так никто и не ответил! Просто сверх наглость! Назначили курьера с Андреем такси, написано было что будет через 42 минуты, я ему позвонил через 20 минут после его назначения, сказал что стоит уже 20 минут на складе и ожидает пока заказ соберут! Курьер не виноват, его работа довести с точки до точки, а вот сервис и никакая обратная связь просто убожество! В чате поддержки только бот, я добился чтоб связаться там с оператором через смс, в итоге оператор отправлял только шаблоны - извините за доставленные неудобства! Никакого живого разговора не поручилось и он даже не старался! Лояльности, решения и клиентоориентированности у компании нет никакой! И кстати привезли порванную упаковку на одном из продуктов и почти все с последними днями срока годности! Крайне не рекомендую пользоваться таким сервисом и желаю закрыться такой компании, которая так относится к своим клиентам! Ответить
Suruni, 01 февраля 2024 в 08:49:03 # На хой делать отдельное приложение доставки? Подсмотрите как это делается у конкурентов - азбука вкуса, вкус вилл, метро, лента, глобус, х5. Да и доставка который год никак не выберется за мкад, и в новую Москву. И судя по отзывам поддержки нет. Удаляю. Ответить
Kydkovikyd, 04 февраля 2023 в 22:12:21 # Начиная от времени доставки, заканчивая качеством продуктов.
Такое ощущение, что в мой заказ накидали всю просрочку. Молоко, срок годности которого заканчивается завтра, такая же куриная грудка и прочее. И всю эту «прелесть» я ждала 4 часа! Единственный свежий продукт - торт, хоть за это спасибо, приятно!

Какой смысл работать и на выхлопе получать негативные отзывы от огорченных покупателей и ничего не делать с этим. Очень обидно, что связалась с таким сервисом.

Советую всегда смотреть отзывы и уважать свое время и деньги, а тем более здоровье. К сожалению, на сегодняшний день отзыв такой. Ответить
- irisha, 04 февраля 2023 в 22:04:51 # Очень часто приложение висит, не прогружает каталог, вообще
Ещё и карта не прогружается никогда, только номер, на кассе все говорят, что должен быть штрих код,а не просто номер Ответить
Идитевынахyйсосвоимиаккаунтами, 04 февраля 2023 в 08:35:16 # Значит сделал заказ. 1 неправильно отобразилось время, указано было московское, я заказывал в другом регионе +1 час к московскому времени. Сижу жду, к назначенному времени, конечно никто не позвонил и тем более не привез. Звоню на горячую линию- говорят мол бла-бла заказов много (утром в будни) в общем в течении часа привезут, проходит еще час, ничего не меняется, снова звонок на горячую линию, 1 оператор говорит мол это нормально много заказов, поэтому так, я говорю а конкретнее, до скольки допускается задержка- он мне отвечает: читайте пользовательское соглашение и кладет трубку. 2 и 3 операторы говорят от 1 часа до полудня, конкретных сроков нет открываю пользовательское соглашение, указано до 15 минут в общем некомпетентные сотрудники и хамы снизу доверху, по всей иерархии организации. Крайне не советую, если дорожите своим временем. Ответить
Helga 2311, 03 февраля 2023 в 08:39:30 # Приложение испортилось. Невозможно ввести промокод, так как поле для него опускается куда-то вниз и ничего не видно. Нет возможности изменить карту магнит. Ответить
Extybr1903, 03 февраля 2023 в 04:24:08 # Здравствуйте! Не грузится приложение, показывается лишь логотип
Последняя версия приложения, телефон: iPhone SE 2016 года Ответить
Forumerrr, 03 февраля 2023 в 00:01:47 # Уже неделю невозможно попасть в приложение (обновлено до последней версии) при запуске тупо висит на заставке.
У кого так же поставьте лайк держите долго на отзыве - полезен Ответить
Tim lemn, 02 февраля 2023 в 16:54:32 # Очень часто приложение просто весит на заставке запуска и не загружается до конца. Пробовал в разное время дня и ночи, с подключением к интернету и без. Иногда все-таки запускается… Из-за этого удалил его в прошлый раз. Установил снова, два раза запустилось… добавил в корзину товары и оно снова не запускается. Те редкие заказы, что удалось сделать отработаны были отлично. Ответить
Любовь сапау, 02 февраля 2023 в 11:25:20 # Уже второй раз оформляю крупный заказ, в который входит несколько 5 л бутылей воды. Заказ согласовывают без изменений, а воду не привозят. Причем в чеке она есть! Чтобы вернуть какие-то 150 руб надо биться три недели, со всех сторон полный игнор и неуважение. Это уже не говоря про то, что заказ везут вместо 1-1,5 часов больше 3х Ответить
Пролежать весь вечер, 01 февраля 2023 в 21:52:31 # Вернулась в свой город, где скудный выбор доставок, пришлось заказать через это приложение, ладно, заказали, доставили, все нормально, НО заказала очищенные креветки 300 г, на салат, чтобы не сидеть и не чистить креветки, что вы думаете? В чеке оставили очищенные, а привезли в панцире, с головами ‍♀️ Во-первых, мне теперь сидеть и очищать их от голов и панциря. Во-вторых, чистого мяса наберется грамм 100, если не меньше ‍♀️ Одним словом «магнит», сервис никогда не наладят и все будет тяп-ляп. Написала в поддержку, они ответили, что составлена претензия, ответ будет через 14 дней ‍♀️ ЕСЛИ ВАМ НЕПРАВИЛЬНО СОБЕРУТ ЗАКАЗ, ТО ОТВЕТЬ БУДЕТ ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ. Смешно. Лучше заказывайте в нормальных магазинах и точно не в этом приложении. Ответить
Плтанлдиввг, 05 октября 2022 в 07:16:38 # Отвратительная служба доставки, указано что доставим в пределах часа, звоню спустя 1,5 часа, чтобы уточнить далеко ли находится курьер, а заказ был даже не собран Ответить
Chesnock36, 05 октября 2022 в 05:24:47 # Уже второй раз пишет что какие то неполадки, при том доставка на мой адрес через деливери доступна, вопрос зачем создавать приложение по доставке, которое не работает Ответить
T0pd3v1c3, 05 октября 2022 в 05:13:56 # 4 часа ожидал заказ, потом просто взяли и отменили! Ужасный сервис, есть доставки гораздо лучше. На горячей линии сказали, что у них один (!) сборщик в магазине Ответить
Мария1406, 05 октября 2022 в 03:53:46 # Это конечно полный ужас, нереально вообще сделать заказ и оплатить в приложение вечное «временно не принимаем заказы в магазине что-то случилось», что у вас там постоянно случается целыми днями ? Как вообще что-то заказать у вас я не понимаю объясните!? Ответить
Vadko92, 05 октября 2022 в 02:17:45 # Крайне криво работающее приложение:
Не работают фильтры, неудобная компоновка по группам, не работающие функции.
Доставка более 1,5 часов. Ответить
Kabaevaa, 04 октября 2022 в 19:34:11 # Раз пять, если не больше, пыталась сделать заказ и, пока собирала корзину (минут 10), каждый из разов высвечивалась ошибка «В магазине что-то случилось. Уже исправляем неполадки». Заказ сделать невозможно. Не понимаю прикола, зачем выпускать приложение, если оно не доработано.
Оно у меня уже больше месяца- двух, но так ни разу и не удалось заказать. Думаю пришло время удалять.
В чате со мной пообщалась максимально невежливая дама, которая не смогла ответить на вопросы.
Приложение скачивать в ближайшее время не советую. Ответить
Zexel1738, 04 октября 2022 в 18:39:25 # Вместо обещанных 60 минут везли заказ 3 часа!
В поддержку звонили три раза и там оператор ничем не может помочь, «ожидайте, скоро привезут»!
Ну и добил доставщик, которы всунул пакет и даже не дождался, пока он окажется у меня в руках, развернулся и ушёл. Его даже не смутил звук ударившихся бутылок от пол…
Клиентоориентированность на полнейшем нуле Ответить
Мольтер, 04 октября 2022 в 13:22:43 # Сделал заказ вечером, в 20 58, приложение принимает заказы до 21. В 21 15 мне написали что заказ собран и ждет курьера. Через 20 минут в приложении яндекса пишет что курьер отказался вести заказ. Звоню в поддержку, после всех роботов мне обещают что заказ отправят в течение 10 минут. Проходит 20 минут, статус заказа не меняется, поддержка перестает отвечать. Через 40 минут, в 22 40, поддержка наконец отвечает говорит что магазин уже закрылся, и заказ отменяют. СПАСИБО БОЛЬШОЕ! За то что оставили голодными в конце дня, когда заказ был на неделю вперед, доставки в нормальных заведениях уже перестали работать, и есть ты можешь что хочешь. Даже извините не сказали. Видимо все, от самих магазинов, до поддержки, не хотят кормить клиентов и чтобы она в принципе существовала. Более отвратительный сервис еще постараться найти надо. Ответить
Zloiejik, 04 октября 2022 в 01:54:29 # Пользовалась всегда раньше, теперь очень часто не работает каталог.. убрали из списка семейные магниты( вообщем ухудшилось все. Ответить
Александра гонтарь, 03 октября 2022 в 20:28:47 # Уважаемые разработчики, просто не работает приложение и все, все время пишет «Временно не принимаем заказы.В магазине что-то случилось. Уже исправляем неполадки» причём поддержка пишет что это техобслуживание и все работает Ответить
Jeyli0110, 03 октября 2022 в 19:54:26 # Обновила приложение и оно совсем перестало открываться Просто бесконечно стоит заставка и на этом всё. Очень печально. Ответить
Анна бурэ, 03 октября 2022 в 18:11:08 # Пишут доставка в течении часа, итог 3 часа. Цены в приложении не соответствуют цене в заказе. И положат больше, чем в заказе гр на 500, ни понятно за чем. Написала в поддержку, на что мне написали ждите 2-3 дня. Очень клиенто -ориентированная кампания. Ни кому не рекомендую, больше времени и нервов потратите, чем удовольствия от покупки. И итог, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы не повадно было.
Самая отвратительная сборка и доставка. Ответить
Junjjjjnin, 03 октября 2022 в 03:44:54 # Дело даже не качестве и выборе товаров для заказа. А в том, что город с почти трехстами тысячами населения в ЦФО в этом приложении просто «вне зоны действия доставки»… Ответить
Аааааппппппрррррр, 03 октября 2022 в 01:51:20 # Не скачивайте. Останетесь без денег и товара. Самая ужасная доставка продуктов из всех магазинов. Не ожидала такого. Часть продуктов не привезли, часть привезли не то что заказала. При этом деньги списали за то что я не получила. В весовых привезли 1 кг, а деньги списали за 2 кг. Заморозка вся размороженная приехала. Дозвониться в поддержку не возможно! Там говорят пишите письма. На письма не отвечают! Всем плевать, главное деньги получить. Похоже на мошенничество. Ответа здесь не надеюсь получить, наверняка будет опять отписка в стиле: пишите нам письма и звоните. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Ответить
15lamps, 03 октября 2022 в 01:47:59 # Сделала заказ продуктов. Не привезли две позиции, звоню в поддержку а они говорят пишите на почту мы ничего не можем вопрос зачем они тогда сидят на горячей линии. Причём курьер привёз чек где эти товары есть Номер заказа 7836905 Ответить
Tatyana galkina, 02 октября 2022 в 19:51:41 # Заказал продукты в этом приложении магнит доставка больше половины заказа не привезли и все претензии писать на почту требуют и ждать возврата денег непонятно сколько и непонятно сколько будут рассматривать претензию самые дорогие позиции из заказа не привезли списав деньги за все Ответить
Дарья 122344, 02 октября 2022 в 15:28:07 # Доставка пишут что в течении часа
В реальности же третий или пятый раз жду доставку до 3-4 часа один раз было 5 часов ждать доставку
И это не праздники и не пробки - а выходные! Ответить
Олег фомин, 02 октября 2022 в 11:57:36 # Заказал доставку, в приложение написано ищем курьера прошло 1,5 час звоню на горячий линию говорят яндекс отказал ищем в Делевер Клабе проходит еще 40 мин. сделали отмену заказа Ответить
Daria tim, 28 июля 2022 в 09:43:21 # Иногда делаю заказы через сервис Магнит доставка, часто бывают сбои в работе приложения, ладно, терпимо…и вот решаю сделать заказ, оформила, оплатила, вижу статус - в пути…но курьер пропадает, более чем через час звонит и говорит, что упал в дороге, извинился и сказал, что уже почти прибыл…прошло ещё пол часа, моё недоумение возросло в разы…стучит в дверь и просит тряпку и тут самое эпичное, из моего так называемого пакета с заказом просто вытекают ручьи (3 упаковки яиц), курьер ставит заказ, говорит, что-то типа оформляйте возврат через магазин и удирает. У меня шок, с таким я ранее не сталкивалась. Продукты были переложены в какой-то левый (не фирменный) чумазый пакет и всё внутри сплошное месиво. У меня и раньше были вопросы к соблюдению товарного соседства, но это был просто предел. Овощи и фрукты раздавлены, упаковки конфет, мяса и молока лопнули и искорёжены, яйца разбиты и они вееездеее, даже в конфетах…это ужас!
В таком случае должны были согласовать замену и время, но мне просто вывалили вот это всё и время вечера, которое могла потратить на личные дела, занималась тем, что отмывала кухню от сырых вонючих яиц…
Обратилась в поддержку, отправила все фото и подробно описала суть обращения. Возместили 312 рублей, что очень смешно! Писала несколько раз претензию на возмещение полной стоимости заказа и вот спустя месяц ситуация в том же положении, ответ специалистов составляет 3-8 дней, что тоже «очень удобно». Тратить свои нервы на это уже и не хочется, как собственно, и пользоваться таким ужасным сервисом. Даже 1 звезда слишком много. Ответить
Annyxdiablo, 28 июля 2022 в 07:44:18 # Добрый день,
Приложение норм, не работает функция поиска, товары не загружаются. Приложение обновлено, пробовала с мобильного интернета и вайфая. В остальном все удобно, работает. Пофиксите, пожалуйста Ответить
Vadim ros, 28 июля 2022 в 07:42:32 # Уважаемый магнит, за некачественны товар привезённый вами отвечать нужно в указанные Вами сроки. Претензия отправлена 18.06.21 ( привезли просроченный товар), прошло уже 7 дней, а ответа нет. После звонка в поддержку вроде как сказали, что в течении ещё 2-х дней разбируться. Что то я в этом сомневаюсь. Примите меры! Ответить
Tigi1993, 28 июля 2022 в 01:58:25 # Аферисты! Из за того что курьер ступил и не доставл товар по адресу, а отменил его! Я потеряла 1600₽ . Но товара, ни денег. Так заказ везли больше 3 часов! Что хотят то и творят! Законы рф тут не работают . Не ведитесь на промокоды. Потеряете больше . Ответить
Никита- amp amp amp amp, 28 июля 2022 в 01:45:42 # Сделал заказ вечером на работе. Думаю, вечером буду дома, привезут, удобно. В итоге в 22:30 заказ отменился сам, спустя час после назначенного времени. Девушка в службе поддержки сказала, что по техническим причинам заказ не состоялся. Предложила привезти заказ на след. день с 9:00 до 21:00, что мне было не удобно. На вопрос, как мне получит заказ в удобное время, я услышал что могущего заказать заново (что заняло у меня час), когда мне будет удобно. Круто сервис, спасибо! Ответить
Vicki kochetova, 28 июля 2022 в 01:12:06 # Уже полгода горит что доставка не доступна, бред. Письма шлют на почту, заказывайте все круто, по факту ничего не работает Ответить
Бла бла бла блллааа, 28 июля 2022 в 00:29:09 # Пробивают в чеке лишние товары, поддержка кормит завтраками и конечно деньги никто не вернёт. Товары стали привозить под конец срока годности. Ответить
Анастасия гринь, 28 июля 2022 в 00:22:01 # Сделала заказ, мало того, что доставка опоздала на полчаса, так ещё и молча убрали позицию из заказа. Ни звонка, ни оповещения, ни предложения замены. Зачем эта доставка, кому - неясно. Удаляю и забываю как страшный сон. Ответить
Anyaleonteva, 27 июля 2022 в 14:14:01 # Сперва твердят про скидки в приложении, заказываешь, ждёшь заказ больше часа. А в итоге отменяют после закрытия самой доставки! Ссылаются на «сбой». А на следующий день уже скидка не работает! Ужасный сервис! Остались без еды, ещё и без скидки, который громогласно рассылали куда только можно! Ответить
Vika feldman1, 27 июля 2022 в 08:25:39 # Приложение не работает
Уже пару месяцев пишется что доставка временно не доступна
Но сколько может продолжаться это «временно»? Ответить
Alimmmmmmssa, 27 июля 2022 в 05:08:58 # Из всех заказов через данное приложение только к 10% не возникло вопросов. Служба поддержки не может решить проблему с апреля, на сообщения не отвечает. Очень часто не привозят товар, который оплачен и числится в заказе. Ответить
Доброжелатель68, 26 июля 2022 в 20:46:43 # При формировании заказа была посчитана одна сумма, а при оплате другая. Почему? Товары не менялись, почему то пересчитался промокод.
На обращение через электронную почту не реагируют(
Время доставки обещали час, привезли через 2 часа.
Больше заказывать тут не буду. Ответить
Radiowavespb, 26 июля 2022 в 17:54:04 # Половины товаров нет в наличии, промокод постфактум отменили. И тебя никак не предупреждают и отменить ты не можешь. Доставляют не из ближайшего магазина и с опозданием. Больше не закажу Ответить
Mgsiqwryiixj, 26 июля 2022 в 12:55:17 # Ужасный сервис который собирает доставку. Специально делают вес продуктов меньше что не прошёл промокод на скидку от определённой суммы. И в итоге по окончанию доставки оплачиваешь полную сумму. Ответить
Ужасный алиэкспрэсс, 26 июля 2022 в 03:43:37 # В каталоге цены одни, в чеке потом гораздо выше, причём по каждой позиции! Жевательная резинка, например, в каталоге по 29 руб, а в чеке по 40 руб! Нормальная такая разница! Средство для стёкол в каталоге 80 руб, в чеке по 115 руб, и так по каждому товару! звонок- сообщение, что надо выбрать замену товара, через минуту уже сообщение, что вы не успели! не понравилось, больше не закажу доставку из магнита, осталось неприятное впечатление Ответить
Leman20, 26 июля 2022 в 00:26:02 # Это просто ужас какой-то
Доставка 2.30 это вообще перебор
Звонила в поддержку сказали привезут в течении часа, ага конечно, 2.30 карл, вы что там считаете это нормой ? Ещё и не все продукты имеются в наличии, зато в приложении все есть ‍♀️‍♀️‍♀️
Не советую, Пятерочка очень быстро доставляют в отличии от Магнита
Первый и последний заказ здесь! Ответить
Reifrei, 25 июля 2022 в 21:18:42 # Отвратительный сервис.
Оформила заказ, собрали его быстро. Больше 30 мин висела надпись «ищем курьера, обычно это занимает пару минут» далее прошло уже более 60 минут (позиционируется доставка как: доставим за 60 минут) и по итогу заказ просто отменили! Я потратила больше часа на то, чтобы ждать доставку, которую отменят. Больше не воспользуюсь. Ответить
Negativ- opit2020, 25 июля 2022 в 12:13:06 # Одно из самых убогих приложений, да и в целом уровень сервиса низкий, могут просто не привезти заказ и он будет висеть в исполнении часами. Не советую. Ответить
Точка кофе, 25 июля 2022 в 08:42:05 # Первая доставка и привезли не весь заказ, дозвонился, сказали писать в поддержку на электронную почту, написал прислали ответ что сообщение прочитаем в течении трёх дней…. Рога и копыта а не магазин доставка, не советую и не рекомендую ¡ Ответить
Kate gordich, 25 июля 2022 в 01:50:50 # Приложение вылетает через раз, ужасно работает. Если вы хотите заказать что-либо с промокодом - это не к данным товарищам. Применяешь промокод в корзине, заказываешь, тебе никто не звонит, если товара нет в наличии, его не заменяют на похожий, его просто убирают из корзины и отменяют промокод:)))) вот так прекрасно все работает, справедливости ради стоит сказать, что в самом приложении они шлют уведомления о том, что у вас есть пара минут, чтобы подтвердить отмену, но опять же нигде не указывается то, что если вы подтвердите, у вас слетит промокод и платить вы будете всю сумму)))) Смысл тогда раздавать промокоды? Я бы за целую сумму не заказывала ничего в этом ужасном приложении, в котором, чтобы заказать, нужно пол часа пытаться заставить его работать, потому что грузит товары через раз… можно было бы поставить -10 это была бы их оценка! Ответить
Пилюлькин 19, 10 июня 2022 в 22:11:57 # Здравствуйте.
Очень бы хотелось иметь возможность отвязать карту от приложения. А то как-то не очень получается, привязать - возможность есть, а отвязать - фигу.
Также в личном кабинете нет никакой информации о накопленных бонусах Ответить
Severina ekaterina, 10 июня 2022 в 20:53:23 # Отменили заказ так как не нашли курьера! И это я узнала позвонив по телефону. Зачем делать доставку, если нет курьеров ? Ответить
Ксения т, 10 июня 2022 в 18:07:37 # Повелась на промокод, скачала приложение. Вылетает постоянно, заходишь в категорию, фильтруешь например по дешевому, начинаешь смотреть выбирать и хоп само закрылось. Промучилась минут 10 и удалила нафиг Ответить
Tjul21, 10 июня 2022 в 10:58:41 # Что с приложением? Два дня пытаюсь оформить заказ. Пока выбираешь товар, все исчезает из поисковика. Просит изменить запрос, но там ни одного товара. Вчера заполняла корзину, все исчезло. Сегодня появился в корзине вчерашний заказ, но в поисковике буквально через 3 минуты все пусто Ответить
Недовольная котя, 10 июня 2022 в 10:32:44 # Наймите хороших тестировщиков
Айфон11 про. Уже месяц(!) нельзя ничего заказать. Ассортимент не грузится дальше одной страницы. Положить в корзину можно только один() товар и то при попытке зайти в корзину она полностью очищается самостоятельно(). Ребят, это кошмар какой-то. Кто догадался в прод эту версию выкатить? Вы не видите, что у вас конверсия упала? Или вообще ничего не напрягает и приложение для галочки сделано Ответить
Взбеш нный человек!, 10 июня 2022 в 10:30:54 # Очень плохое приложение, я не знаю с чем это связано, то ли с недоработками разработчиков, то ли магнит сам блокирует, из-за нагрузки например, не ясно. Проблема вот в чем, в 4 случаев из 5 оно не работает. Либо не добавляет товар в корзину, хотя он есть в наличии, просто пишет корзина пуста, и предлагает перейти в каталог, я пробовала ради интереса указывать разные позиции. Либо приложение пишет что-то вроде: что-то пошло не так. Либо не даёт оплатить.
VPN не включён. Ответить
: - !, 10 июня 2022 в 08:49:04 # В один день приложение просто перестало работать. Загружается долго и спустя минуты 2-3 ожидания открытия приложения, выходит очень интересная надпись: «к сожалению, доставка сейчас недоступна, оформить заказ можно будет в ближайшее время». Такой текст встречает меня уже целый месяц. Прошу исправить это. Ответить
Fkn eyes, 10 июня 2022 в 06:51:00 # Для того, что бы запустить услугу, не достаточно создать нормальное приложение. Важно убедиться что все ключевые структуры сервиса могут и выполняю возложенные на них функции. А с этим у ребят (Магнит - доставка) огромные сложности.
Воспользовавшись впервые, решил не повторять опыт. Заказ не привезли, деньги списали, но не вернули (вернут через три дня и то, пока не понятно), после рассмотрении жалобы отправленной, внимание!, на электронный почтовый ящик! Не в мессенджер, не оператору службы клиентского сервиса. В общем, спасибо за попытку, совершенствуйте клиентский путь. Успехов! Ответить
Nius. ia, 10 июня 2022 в 04:55:03 # За месяц пользования приложением я смогла сделать только один раз доставку, в остальных случаях в приложении были вечно какие-то неполадки. Понимаю, если бы за месяц я столкнулась с этим пару раз, но заказ я делаю каждые 2 дня и, грубо говоря, из 15 дней я только 1 раз смогла оформить заказ. Ответить
Shaya s, 10 июня 2022 в 03:02:54 # Добрый день! 02.06.2022 мной был оформлен заказ Э2206-6520427. Со мной связался курьер и попросил открыть шлагбаум во двор - я ему сказал, что от самого шлагбаума дверь подъезда находится в 4-х метрах - на что курьер сказал: «а потом ещё на 6 этаж тащить пакеты (в заказе, в адресе указан 4-й этаж, дом в принципе 5-ти этажный)? Ладно, принесу» - сказал он. Заказ курьер принёс и спросил: «ТЫ дешевле ничего не мог найти? Ох*еть, тащить, за 70 рублей! Держи от меня самую низкую оценку!» положил пакеты в подъезде и ушёл. Прекрасный, однако, сервис! Очень вежливый… сам заказ был на 2364,03р, будете заказывать - видимо, заказы должны быть дороже, иначе обматерят… Ответить
Itsashbkt, 09 июня 2022 в 19:08:05 # Отвратительное приложение, вылетает каждые секунд 5-10, невозможно выбрать товар и заказать доставку! Ответить
Джулиял, 09 июня 2022 в 06:55:21 # Ужасное приложение. Не могу ничего посмотреть. Только зайдёшь- не проходит и минуты, приложение вылетает.
Поиск по названию вообще не работает. Знаю, что этот товар 100% есть в магнит косметик. Хотела посмотреть цену, ввожу название- белый экран, и даже не вылетает)) минут 7 прождала, думала может загружается, но нет, ничего так и не изменилось: как был белый экран, так и остался Ответить
Пшлпгщдп, 09 июня 2022 в 05:54:20 # Только в выходной день решила попробовать доставку в вашем приложении и О, удивление, что я не смогла его сделать, каталог пуст Белый экран, продуктов в каталоге нет! Пойду дальше со сбермаркета заказывать! Ответить
Tigra- inter, 09 июня 2022 в 00:34:39 # Отвратительное приложение! Постоянно глючит и не работает! Третий день продукты не добавляются в корзину. Делаю заказы в других магазинах. Ответить
Pomapolza2, 08 июня 2022 в 23:57:00 # Проще и быстрее сходить в магазин самим, чем заказать в магнит доставке ..
через 2 часа после заказа, позвонили сообщить, что нет 6 позиций, где у меня всего 9 позиций .. в итоге не предложили даже заменить, а сказали «я думал, вы отмените заказ» .. не очень приятное первое впечатление .. удалю ( Ответить
Валькирия чекулаева, 08 июня 2022 в 20:55:51 # Самое худшее приложение по доставке продуктов. Постоянно тупит. Добавляю продукты в корзину. Перехожу в корзину, а там пусто! Чтобы заказать продукты надо пройти 100 кругов ада. Ужасное качество продуктов и перевес. Если берете продукты по Акции будьте готовы к просрочке. 2 из 3 сыра до сегодняшнего числа а третий просрочивая через 2 дня. Заказываю 2 кило апельсинов, привозят 500 грамм а деньги списывают как за 3 кг! 2 яйца из 10 побито! Развод на бабки. При обращении на горячую линию просят написать на почту и ждать ответа. Писала дважды по разным заказам. Прошло 3 месяца - нет ответа. При обращении в магазин откуда был чек в пакете говорят, чтобы обращалась в доставку. А какая разница, если чек ваш Пусть с вами Роспотребнадзор разбирается! Помойка и мошенничества. Ответить
An. mgn74, 08 июня 2022 в 13:59:58 # Приложение вообще не жизнеспособно! Захочешь заказать все равно ничего не выйдет! В корзину ничего не добавляется, корзина просто самоочищается!
Проще заказать другую доставку!
Доработайте приложение, а потом запускайте в работу! Ответить
Илгеаптл, 08 июня 2022 в 13:21:08 # После нового обновления не даёт оплатить заказ, всё время пишет «неизвестная ошибка». Исправьте пожалуйста! Ответить
Ss ss ss, 08 июня 2022 в 06:02:14 # 1. Пожалуйста, верните раздел - Ранее приобреталось. Зачем заставлять постоянно искать регулярные покупки?
2. Добавьте раздел - Избранное
3. Дайте возможность входа в карточку товара в истории заказов для повторного заказа ранее приобретенных товаров Ответить
Adm- 2008, 08 июня 2022 в 05:54:36 # Очень неприятно потратить два часа на выбор товаров и на моменте оплаты узнать, что твой адрес не обслуживается. Ответить
Shining121212, 08 июня 2022 в 04:51:57 # Покупаю огурцы. Выходит не 500 г а 510. Нужно согласовать замену. А не согласуешь заказ отменяется. Исправьте пожалуйста. И историю заказов невозможно просмотреть Ответить
Hihi mad russian, 08 июня 2022 в 03:46:44 # Самая ужасная доставка с самым долгим временем ожидания, персонал как будто без образования и не понимает что делать в случае задержки или замены товара. Ответить
Ronikauer, 08 июня 2022 в 01:23:30 # Отвратительное приложение
Постоянно глючит, постоянно какие-то проблемы
Добавляешь товар в корзину, а когда в неё заходишь пишет, что корзина пуста
Можно было бы скинуть это на ВРЕМЕННЫЕ технические неполадки, но такое происходит уже на протяжении длительного времени Ответить
Янамихайлова, 07 июня 2022 в 23:11:10 # Ранее заказывала в феврале-марте, были косяки, но терпимо. Заказы по 2-3 часа висят без движения, пока не позвонишь в службу поддержки, сборщика не назначают. А последние заказы тупо сразу же отменяют, звонить автомат и говорит, что пришлют промокод(который никуда не отправляют конечно же), хорошо, хоть деньги сразу возвращают. Доверия нет вообщем им. А, ещё положить товары в корзину,а они на следующий день пропадают, такого нет ни в одной службе доставки. Ответить
Людмила58566, 07 июня 2022 в 22:58:49 # Пыталась оформить первый заказ. Столкнулась с «неизвестная ошибка» при оплате, несколько раз пыталась, безрезультатно. Написала в службу поддержки - ждите ответ в течение суток. Ок, в других службах, если что, отвечают в течение пары минут. Ну ладно, я подождала сутки. Никто не ответил. Оплата так и не проходит. Пытаться что-то у вас заказать больше не вижу смысла, отношение к клиенту складывается из таких вот мелочей… если вы уж создали что-то, то уж выстройте цепочку рабочую. Ответить
Лоол н крйцукенгшщзх, 07 июня 2022 в 16:52:26 # Практически каждую минуту приложение вылетает, не даёт выбрать продукты, с другим такого нет, с тем же сбермаркетом! Постоянно требует номер телефона и подтверждение, хотя входила неоднократно. Пользоваться невозможно в общем(( Ответить
Ksenia. mir. 257, 06 мая 2022 в 08:07:34 # Вылетало при оформлении заказа каждую минуту, поэтому само оформление заняло в три раза дольше времени. Совершенно невозможно отследить этапы и что вообще происходит с заказом, только звонки на горячую линию, сначала на Яндекс Еду, потом они переводят на специалиста по Магнит доставке, колл служба тоже работает наперекосяк, скидывают звонки не дав никакого ответа на вопрос. Информация из приложения совершенно не актуальна для магазина сборщика. Больше двух часов висел заказ в приложении, даже не дойдя до этапа сборки, и в итоге его отменили. Максимальное разочарование, вся эта система магнит доставки какая-то шутка или глумление над технологиями. Я в шоке. Ответить
Lelekarl, 06 мая 2022 в 07:33:14 # Оформила заказ и несколько часов его не брали в работу, позвонив в службу поддержки услышала лишь: «мы не можем точно сказать, когда заказ начнут собирать, отслеживайте всю информацию в приложении», отменить заказ также не смогла. Не рекомендую Ответить
Лепкек111, 06 мая 2022 в 03:17:27 # Год-два назад скачивала приложение для активации карты магнит, но она упорно не активировалась с нескольких попыток. Ок, удалила. Сейчас появилась доставка, была уверена, что приложение наконец-то доработали, но зря. При первой попытке заказать вся корзина слетела от того что приняла входящий вызов, при второй попытке приложение просто не даёт оформить заказ, к оплате не переходит. Нажимаешь на кнопку-ничего не происходит. Ответить
Asrfara, 06 мая 2022 в 00:27:30 # Уже второй раз заказываю продукты и второй раз проблемы с доставкой. Очень долго ждала «3часа» но написано было 60 минут. И нужные продукты не привезли. Когда я звонила сотрудников поддержки, опять в ожидании 30минут(((! Будьте внимательны Ужас! Ответить
Lyubov ushakova, 05 мая 2022 в 23:38:55 # Раньше, если какого-товара не было, из магнита звонили и предлагали его чем-нибудь заменить, сейчас его тупо не привозят и после доставки приходится все равно идти в магазин. Смысл тогда такой доставки?! Пожалуйста, сделайте так, чтобы сотрудники звонили и предлагали замену отсутствующего товара, иначе вы теряете клиентов! Ответить
М алв, 05 мая 2022 в 23:09:48 # Ужасное, отношение
Половину товара перепутали, многое не собрали, а деньги сняли(
Писала письма звонила на протяжении 2 месяцев деньги так и не вернули даже товар не обменяли
Пытались косить под доставку ленты, но увы не получилось даже близко Ответить
Lubovk, 05 мая 2022 в 22:44:29 # Приложение работает через раз, позвонила в поддержку, говорят: ой, мы не знаем что делать. Почините, пожалуйста, приложение в конце концов. К качеству продуктов и доставке никаких претензий нет) Ответить
Еленаффыыффф, 05 мая 2022 в 21:52:37 # Не пользовалась приложением больше месяца, потому что товары не кладутся в корзину. Она постоянно пустая, сколько бы я в нее не добавила. Прислали промокод на скидку, потому что не заказывала давно. Зашла посмотреть, не поменялось ли чего, и вот оно! ОБНОВЛЕНИЕ Неужели все поправили и можно хоть что-то купить? НЕТ! До сих пор невозможно положить в корзину ничего! В описании обновления пишут, что поменяли интерфейс, убрали эпл пэй. ДА ЛЯ Поменяйте то, что в корзину ничего не положишь! И уберите баги На кой овощ все эти визуальные изменения, если приложение все равно не работает? Может хорош платить зарплату бездарям, которые не могут сделать приложение рабочим? Поменяйте уже штат разработчиков или оставите попытки сделать приложение по доставке. Это явно не ваше! Ответить
Aerhdhfhdbhshe, 05 мая 2022 в 21:11:11 # Сделали заказ, 40 минут ожидание, никакого подтверждения. Отменить заказ не давало приложение . Проще бы уже сам до магазина сходил. С горем пополам, поговорив с тремя операторами, последний смог отменить заказ . Оценка считаю не заслужена даже такая! Ответить
Дария 12334, 05 мая 2022 в 20:47:46 # Почему в приложении нет отдельной вкладки с корзиной Нужно заходить в продукты и только оттуда ты можешь посмотреть свой заказ - это очень не удобно. Также не понимаю почему доставка, да и в целом приложение не работает в вечернее время и в выходные дни! Для меня это шок. Нельзя даже собрать корзину, но при этом не пишут нигде время работы и когда можно будет сделать заказ. Как понять когда делать заказ? В рабочее время делать это совершенно неудобно! Пришлось лезть в пользовательское соглашение и читать в документе Часы работы сервиса! Лучше удалите это позорное приложение или доработайте, но в таком виде это просто трата времени клиентов! Ответить
Блокнот7, 05 мая 2022 в 19:44:50 # Товар не привезли, деньги списали. В поддержке по почте и по телефону одни боты, тупо пишут одинаковые отписки или скидывают трубки. Ответить
1266lers, 05 мая 2022 в 15:46:29 # Ужасное приложение
Цены не совпадают с теми ценами которые потом пробивают в чеке, всегда выходит больше на 100₽ точно и больше
Заказ не правильно собирают, путают продукты
И никогда не звонят и не предлагают заменить товар, если не оказалось того что я заказала Ответить
Sidoroca alex, 05 мая 2022 в 12:49:24 # После того как все поменяли в приложении все очень медленно работает в поисковой строчке если вбивать продукты их не находит.. и постоянно вылетаю из приложения уже месяца 2 ничего не могу заказать ПОЖАЛУЙСТА ДОВЕДИТЕ ДО УМА.. лучше бы вообще ничего не трогали работал на много лучше.. очень расстроена Ответить
Меня звуд сабина игра отпад, 05 мая 2022 в 11:49:13 # Разработчики этого приложения просто наглые олени и всё что им надо это вытурить по больше денег с человека. Заказ от 2 тысяч, вы с ума сошли? Ответить
Kristinaiam, 05 мая 2022 в 00:32:15 # Не работает вообще (( добавлю в корзину, захожу туда и там написано «пусто». И так уже несколько недель.. Ответить
Greatasss, 04 мая 2022 в 15:22:38 # Ужасный сервис, поддержка не может решить проблемы, постоянное ожидание « экспресс» доставки по несколько часов. Я думаю, что не стоит предлагать людям данную услугу, если с ней не можете справиться даже на троечку. Ответить
Dakifiro, 04 мая 2022 в 12:12:09 # Работает не стабильно Может доставить быстро, а может 3 часа собирать заказа и в 21:00 доставка не приедет) Ответить
Glebispb, 04 мая 2022 в 11:04:42 # Постоянно пользовался данной доставкой, но после обновления приложения, всё стало ПРОСТО ужасно и убого.
1. Вместо доставки за час, привозят за 3-4 часа без предупреждения (якобы не нашли курьера)
2. Приложение постоянно тупит
3. Теперь по отсутствию товара никто не звонит, а просто удаляют из корзины и ты никогда об этом не узнаешь.
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ ДАННОГО МАГАЗИНА. Ответить
Di45321, 03 мая 2022 в 18:41:24 # Месяц назад пропали магазины магнит и магнит семейный. Целый месяц только косметик!
Банальная отписка, что это может быть связано с нагрузкой на сервис либо нет свободных курьеров и сборщиков. Вы это серьезно? У нас в городе на каждом углу магнит, 3 минуты от моего дома магазин. И целый месяц нет сборщиков Почему-то в деливери клаб, сбермаркете доставка из магнит всегда есть.
Пересмотрите отношение к своей работе либо удаляйте к чертям свое приложение Ответить
Alenyasha, 03 мая 2022 в 17:53:31 # Делала заказы в данном приложении и всё было отлично, однако, после обновления нет возможности сделать доставку через приложение, при добавлении товара в корзину, он исчезает и на этом всё. Ответить
Madam martyn, 03 мая 2022 в 16:35:29 # Не могу накидать товар в корзину. Добавляется какой то один товар, последующие выбранные - нет. Переходишь в корзину она пустая, даже того одного товара нет! Ответить
Bglvltt, 03 мая 2022 в 14:29:31 # Раньше пользовалась доставкой от сбермаркета, но т.к. они сильно подняли цену за доставку, решила перейти на Магнит.
Из плюсов: бесплатная и быстрая доставка
Из минусов: нельзя добавить товары к заказу, нельзя отменить заказ, но самое главное это то, что сборщик не предупреждает об отсутствии товара в наличии. Очень неудобно, когда час сидишь и ждешь определенный товар, а его просто не привозят( Ответить
Екатерина4684, 03 мая 2022 в 12:27:22 # Не первый раз заказываю тут. И постоянные проблемы: положили товар на замену, без ведома, не довозят многие товары, сами отменяют заказы, ждать оператора приходится вечность. Решение вопроса: пишите в поддержу. Никогда больше не буду здесь заказывать! Ужасно! Чтобы я ещё раз связалась с этим магазином - НИКОГДА! Ответить
Natabarhat, 03 мая 2022 в 11:57:51 # Оформила заказ в 12:28, привезли в 15:06. При этом до магнита от моего дома пешком идти минут 5-7, не больше. Так же в заказе было мороженое, оно растаяло полностью! Больше никогда не воспользуюсь услугами доставки от Магнита. Лучше бы заказала в Самокате.
_____
Разработчик сказал написать на почту. Там потребовали фото испорченных продуктов. Растаявшее мороженое, которое я выпила, как коктейль? Или растаявшие овощи, которые я повторно заморозила и приготовила через несколько дней? Отвечают в течении двух-пяти дней.
Ответа на почте я так и не получила. Очень разочаровалась в Магните.
Буду хранить верность Самокату. Ответить
Tatiana s2000v, 03 мая 2022 в 08:17:51 # Приложение постоянно вылетает, когда листаешь до конца списка продуктов, из-за этого ничего невозможно заказать. Приложение перестанавливать уже пыталась, не помогает. Ответить
Kjsdgk, 03 мая 2022 в 03:22:26 # Несколько раз привозили не все продукты, а те что привозили в бумажном чеке были по другой цене, не как в приложении. В поддержку толком не дозвониться, постоянно переключают на Яндекс еду. На претензии отвечают нехотя, сумму возврата за некорректное списание не поясняют, возвращают наобум. Удаляю приложение Ответить
Alina 19971111, 02 мая 2022 в 23:56:33 # Сделали заказ, везли 2 часа, не позвонили, не предупредили, черёд 2 часа я сама позвонила в магнит, на что услышала, извините в данном магазине очень большая загруженность, не знаем когда доставим, просто шок Ответить
Стальной характер, 02 мая 2022 в 22:24:28 # Так и не смогла ни чего заказать. Корзину долго собирала, время зря тратила. Доставка платная на любую сумму - тоже минус Ответить
Fobokot, 02 мая 2022 в 22:18:12 # Накидал в корзину товар, но кнопка далее не работает)) в заказах всё виснет. Нормальной сортировки нет (по цене, популярности).
Видимо программисты все уехали… Ответить
Shogentsukova, 13 апреля 2022 в 20:54:17 # Даже заказ невозможно отменить. Который я жду уже третий час потому, что не дозвониться до операторов! Ужасно! Что сказать. 21 век, везде есть онлайн чаты, а магнит в 18м наверное так и остался, что нужно дозваниваться несколько часов-дней. Ответить
Приветотклиентов, 13 апреля 2022 в 20:40:19 # Адский сервис! Хуже отношения ко времени клиента и его планам я не видела
Обещают доставку за час. Проходит 2 часа - отменяют заказ!
Никто не звонит. Это происходит регулярно!
В поддержке пишут- извините вот вам промокод. История повторяется но уже с промокодом
Доставили товар всего лишь один раз за всю мою историю, все остальное молча отменялось (ссылаются на курьеров), из этой одной доставки половину товара не привезли и даже не отзвонились!
Просто свитское отношение!
Удаляю и больше никогда не вернусь к вам!
Хочется расчитывать на своих партнёров.
И это увы не вы. Ответить
Леночкина, 13 апреля 2022 в 18:42:16 # Не работает поиск совсем пишет что нет таких продуктов, хотя если в каждую отдельно зайти на главной все есть, и собираешь заказ в корзине стоит выйти потом уже не работает чтобы добавить товар . Был звонок что нет товаров некоторых и сказали посмотреть, но это невозможно сделать ничего не показывает Ответить
Nataliag88, 13 апреля 2022 в 16:13:46 # С 27 Марта пытаюсь добиться обратной связи по моей проблеме!
Не довезли часть товара, деньги списали и никто возвращать их не собирается, по телефону горячей линии каждый раз говорят что письмо каким-то мистическим образом «не дошло до отдела претензий».
На почте на мои сообщения отвечает бот.

Как вернуть деньги за недовезенный товар?

Кто решит вопрос с тем, что привезли не то что было в заказе?

Почему товар везут 3,5 часа и более?

Кто ответит на все вопросы ? Ответить
Arc424243, 13 апреля 2022 в 13:39:15 # Хуже приложения я ещё не видел, поиск не работает почти совсем, при вводе запроса на Молоко, может выпасть и яйца и пельмени, зачем он тогда нужен При заказе не было в наводят некоторых продуктов, предложили замену, при попытке подтверждения выдает ошибку. Приложение школьники что ли пишут? Ответить
Flyoverdream, 13 апреля 2022 в 12:04:09 # Сделали заказ, привезли не все, деньги не вернули, поддержка работает ужасно, не отвечают уже 4 дня, когда срок ответа до 3х дней. С 17 марта пытаюсь получить свои 150 рублей, мелочь, но неприятно
Приложение удаляю, сервисом больше не воспользуюсь Ответить
Mirта, 13 апреля 2022 в 11:43:11 # Ужасное приложение! Первый раз встречаюсь с тем, что я не могу удалить свою банковскую карту! Бред! Только из-за данного приложения никогда не буду пользоваться доставкой из этого магазина Ответить
Mirr0921, 13 апреля 2022 в 10:10:20 # Кривой интерфейс, подгрузка карточек товаров по несколько секунд, кривые пуши, когда просят заменить товар, а при переходе просто черный экран. Ужасное качество разработки и отсутствие тестирования. Бам и в продакшн. Ответить
Dinasp, 13 апреля 2022 в 08:53:30 # Уважаемые разработчики, прошу вас расширить города для оказания данной услуги - доставки продуктов. К примеру, если город не большой, оплата продуктов сразу - онлайн. (Пермский край, Добрянка) Ответить
Sifasol, 13 апреля 2022 в 08:48:49 # Отвратительный сервис. Два дня попыток заказать доставку в топку. Сначала передали в доставку, но что-то случилось с курьером. Курьер заказ отменил спустя 7 часов — сервис не отменил. Пришлось звонить в поддержку, которая сбрасывала подряд 3 моих звонка. На следующий день заказ даже не передали в доставку! Списали деньги и отмерили как «доставлен»! Приятного аппетита! С поддержки вас шлют на почту, на который отвечают дай бог раз в неделю. Ни еды ни бабок! Акция «сдохни с голоду, получишь скидку 10%». Никому не советую пользоваться этим сервисом. Лучше заказывайте через Яндекс. Еду или Деливери. Эти ребята ответственнее себя ведут, и коммуницируют активнее в случае проблем. Сервис Магнит вас просто шлёт куда подальше. Уволить бы всех кто отвечает за эту помойку. Ответить
Еленавасильевнад, 13 апреля 2022 в 07:47:56 # Уже вторую неделю доступны в заказах Лекарства, БАДы, Здоровое питание, Мама и малыш, Гигиена... Вы что, аптека что-ли?
Обновляла приложение - не помогает. Продуктов нет, а только вышеперечисленное. Ответить
Alineno4ek, 13 апреля 2022 в 06:34:29 # Собираешь час корзину, а приложение бац - и не работает. Не сдаешься, звонишь в техподдержку, они рекомендуют ужалить и установить приложение снова. Делаешь - не помогает. И так раз 7 за вечер. Корзина-то собрана, не хочется в другом сервисе опять все собирать.

Вечером остались без продуктов.

Утром просишь человека принять заказ, так как все на работе. А вечером будет нечего есть.

Опять возвращаешься в приложение, и бац - оплата не прошла. Но вот она надежда! Присылают смс со ссылкой на оплату, которая - внимание НЕ РАБОТАЕТ! Сразу после Сбеквайринга отправляет на google, оплатить не выходит.

Звонишь в техподдержку, пока висишь на линии, ЗАКАЗ ОТМЕНЯЮТ!

И обратно собрать корзину НЕЛЬЗЯ! Опять все снова.

В общем вместо нового сбора корзины и круга мучений с Магнит доставкой я решила потратить время и предостеречь остальных - не надо ТРАТИТЬ ВРЕМЯ. Выбирайте ДРУГОЙ сервис доставки. Ответить
Enkil v, 13 апреля 2022 в 02:29:23 # Оформил заказ через приложение, доставили, стал проверять товары и оказалось, что 9 позиций на общую сумму 1325 руб. не привезли (в чеке все пробито, деньги за весь товар списаны с карты, а по факту товара нет). Кроме того - привезли гнилые огурцы и вместо заказанных куриных яиц от птицефабрики Синявинская, привезли яйца Моя цена, не предупредив меня об этой замене, хотя в чеке пробили яйца от ПФ Синявинская.
Позвонил в службу поддержки, где мне сказали писать обращение на их эл. почту с описанием проблемы по заказу и с прикреплением фото и видео привезённого товара, бумажного и электронного чека и т.д.
После этого началось самое интересное, уже вот в течении двух недель меня в мягкой форме посылают на три буквы, при этом рассказывая как им жаль, что мне пришлось столкнуться с данной проблемой, которую они отказываются решать и возвращать украденные у меня деньги.
Поэтому всем советую 300 раз подумать перед тем как оформить у них доставку продуктов, а после того как вы подумали 300 раз, просто откройте приложение доставки другого магазина и закажите у них. Ответить
Arshinei, 13 апреля 2022 в 01:45:02 # После обновления не работает «Вес товара не удовлетворяет отграничениям магазина». На ВСЁ! Переустановка и перезагрузка ничего не даёт. Ответить
Александр из краснодара, 13 апреля 2022 в 01:28:03 # Давал много шансов этому сервису, то нет товара в наличии, то нет курьеров, на этот раз и товар и курьер есть, даже приехал за 10 минут, НО цена товара вдруг изменилась, естественно в бОльшую сторону, интересно что в каталоге она на текущий момент все ещё старая. По телефону признают свой косяк и отправляют жаловаться на почту. Ответить
Ellihusainova, 13 апреля 2022 в 01:25:54 # Отвратительно. 2 часа прошло с момента заказа. В приложении статус один на все случаи- оформлено- где он: собирается, везут или вообще отменили? Служба поддержки по телефону сообщает, что не видит заказ, переключают на человека, у которого будто специально перебои в связи, на почту пишу- срок ответа 3 дня. Серьезно? Первый и последний раз заказала здесь. Заказ отменить невозможно, деньги заморожены, информации ноль. Ответить
Yamashero, 12 апреля 2022 в 22:27:47 # Я пыталась сделать заказ 3 раза, но безуспешно. Не работала оплата, вечером приложение вообще отключается, теперь поиск не работает, провал, разочарование. Ответить
Эва2022 14, 12 апреля 2022 в 21:33:43 # Отвратительный сервис, не привозят заказ полностью, отменяют позиции, не предлагают замену
Поддержка не может ответить ни на один вопрос! Ответить
Karik go, 12 апреля 2022 в 19:12:11 # Хотите экспресс-доставку в течение обещанных 60 минут? Закажите лучше самокат или озон.
Заказ не соберут вовремя - 100%
Захотите позвонить в поддержку - вас соединят со специалистом, который будет параллельно смеяться над шуткой остроумного коллеги, а Вам отвечать по шаблону «время доставки приблизительное, все написано в пользовательском соглашении».
Вопрос: в чем суть анонса «экспресс-доставка за 60 минут» В современных реалиях и географическом положении торговых точек могли бы действительно хотя бы за 60 минут доставлять. Проще заказывать через Деливери - там клиентский сервис в разы лучше.
Сотрудничество с Яндекс. Такси - серьезно? 2 часа ждёшь сборку ЭКСПРЕСС-заказа, а потом ещё 30 минут такси едет. Вы хоть смотрите географическое положение клиента? Магазинов вокруг тьма. Ощущение, что по Москве из Краснодара везут.
0 звёзд и ни ногой в ваше приложение. Ответить
Nwsw, 12 апреля 2022 в 18:12:50 # Ее вообще нет, нет и по акции.
Приложение бесполезное, проще пользовать сбермаркетом там хоть сортировка есть. Ответить
Моргуе, 12 апреля 2022 в 16:44:37 # Это не приложение, а натуральное издевательство над клиентами. Заказы то отменяют молча без предупреждения (нет курьеров, видите ли), то оплата не проходит и заказ зависает. Зачем нужно приложение, через которое нельзя сделать заказ? Ответить
Alexmet383, 12 апреля 2022 в 15:14:53 # Нельзя ничего заказать. Каталоги не работают, постоянно виснет. Зачем обновили? Пользоваться невозможно Ответить
Diarrhea satan, 12 апреля 2022 в 13:42:45 # Для чего, скажите мне, ДЛЯ ЧЕГО, я заказываю доставку продуктов на дом, если половина товаров в итоге не привозят, и приходится идти в магазин? Для чего обещать «экспресс» доставку в течение часа, если по факту в этот временной промежуток никогда не укладываетесь? Половина продуктов с истекающим сроком годности…… Не соблюдается товарное соседство.. Худший сервис по доставке из всех. Ответить
Gendless, 12 апреля 2022 в 13:33:56 # В последнее время пропадает раздел для выбора магазина. Сразу выходит Магнит косметик. Как же сделать заказ в Магнит у дома ‍♀️ Ответить
Nata llina, 12 апреля 2022 в 11:41:47 # Приложение - глючное, грузится долго, постоянно выдаёт ошибки или выбрасывает - приходится авторизоваться заново и заново наполнять корзину. Но если вы это преодолели, это не значит, что все хорошо))) Потом ваш заказ будут просто игнорировать, но тут есть лайфхак - надо позвонить в техподдержку и о чудо - после их животворящего пинка начинается сборка! Но будьте готовы, что На этапе сборки вам 250 раз позвонит сборщик и сообщит радостную весть о том, что половины заказанных позиций нет в наличии ‍♀️Но вот наконец вы все согласовали со сборщиком и ждёте заказ. Но не тут то было - в приложении вы видите его статус - отменён! Но и на этом ваши взаимоотношения с этим сервисом не заканчиваются! Ибо возврата денег придётся ждать до семи дней. В общем, не скучивайте это приложение и не закатывайте ничего с помощью сервиса Магнит доставка Ответить
Катрин19, 12 апреля 2022 в 11:01:28 # НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПРОДУКТЫ ЧЕРЕЗ ЭТУ УЩЕРБНУЮ ДОСТАВКУ, если хотите сохранить нервы! Отменяют заказ спустя... внимание....2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ! Причём на горячей линии говорят: да, так бывает! То есть у них это нормальная практика! Ни в одной другой доставке такой вакханалии нет, наймите больше людей на работу, чтобы не нервировать людей своим идиотским поведением! Ответить
Skyticher, 12 апреля 2022 в 09:44:40 # Пытаюсь заказать товар уже 4 дня. То не зайти в приложение(вылетает), то не возможно совершить оплату(технический сбой), то в самом магазине идёт инвентаризация и магазина 2 дня не принимает заказы! Дурдом! Отвратительное приложение и сервис! Ответить
Алеськаа, 12 апреля 2022 в 09:43:26 # Сделала заказ в 15:17, жду уже несколько часов, время 18:01 привезли заказ, не мой )))
перепутали, мой заказ уехал на другой адрес, ещё момент, привозят только пакет без прикрепленного чека, курьеры наугад должны заказы брать? до оператора я так и не дозвонилась, деньги списали, ничего не доставили.
что делать в таких случаях я понятия не имею, курьер уехал обратно.
вам ещё расти и расти, вместо того чтоб закупать столько рекламы, займитесь качеством доставки. очень разочаровали.
интересно сколько я ещё буду ждать продукты :)
прошло уже несколько часов со мной никто не связался, как вернуть деньги, весь день провозилась с этим заказом. кто ответит за моральный ущерб?
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ ЛЕЗТЕ В ЭТУ КОНТОРУ, КТО-ТО СЕЙЧАС СИДИТ И ЕСТ МОИ ПРОДУКТЫ Ответить
Olstep88, 12 апреля 2022 в 07:15:14 # 2 раза пыталась заказ сделать, при оплате все виснет, в общем, заказ так и не получилось оформить, приложение переустанавливала Ответить
Dimetra chan, 12 апреля 2022 в 04:43:29 # Отвратительно. Ждала заказ 2 часа, статус заказа так и остался изначальным. Отменить заказ не давали тоже. Написала на почту, сказали «извините, ваш заказ отменили», а как я должна была это понять. Деньги так и не вернули. Ответить
Галина малинка, 12 апреля 2022 в 02:55:28 # Позор, такая огромная сеть и не может сделать качественное приложение! Указываю свой адрес/адрес родителей, адрес работы вокруг по 2-3 магазина магнит и у дома и косметик и семейный, а толку… постоянно в приложении отображается только магнит косметик ассортимента вообще никакого… в магазине все есть в приложении ничего!
Я мама двоих детей и ранее когда приложение хоть как-то работало хотела собрать продуктовую корзину нам на утро в итоге, оказывается приложение с вечера до утра не работает, что за бред! Если мне доставка продуктов (свежее молоко/хлеб) нужны утром я как с двумя детьми должна оформлять!?
Удалите данное приложение и перестаньте тратить деньги на рекламу, не позорьтесь!
Живем в современном мире и не создать элементарных вещей… у вас и внутри магазинов такой же беспредел. Рыба гниет с головы! Ответить
Xxmarkooox, 12 апреля 2022 в 02:23:40 # Доставка за 60 минут*

*через 1 час 43 минуты мы отменим заказ, потому что у нас нет продуктов которые в нашем же каталоге

Связь с поддержкой по почте или звонком на телефон в 2022 году лол

Спасибо за вкусный завтрак! Ответить
Ульяна1279, 12 апреля 2022 в 01:49:17 # Примерно из 5 доставок ни одна не уложилась в заявленный отрезок времени отведённый на доставку.
Одну вообще отменили. Спустя 4 часа после заказа,т.е в пятницу днём я заказала- заказ подтвердили, позвонил сборщик, уточнил что-то по позициям,а в 17:30 мне приходит отмена и возврат денег, так как не нашлось курьера. И я спокойненько с двумя малышами пошла собирать очереди в магазине. После чего и попрощались с магнит доставкой.
При этом есть поле в котором указываешь мол не звоните мне, если нет заказанных позиций - замените. Все равно звонят сборщики и хорошо если уточняют,а несколько раз было что вообще ничем не заменяли и просто не доставляли заказанную позицию- например вместо 3 тортов привезли 2, потому что у третьего срок годности ЗАВТРА заканчивается и меня бы устроило съесть его сегодня. Ответить
Кристик, 12 апреля 2022 в 01:48:31 # Нет главного меню с перечнем магазинов, один косметик! Ничего поменять не даёт, выйти тоже с него невозможно . Как заказать продукты то Ответить
Kopylana, 12 апреля 2022 в 00:49:55 # Добавьте кнопку корзины пожалуйста в быстрый доступ. Чтоб нажав на неё можно было перейти и посмотреть что в корзине.
И добавьте пожалуйста возможность выбора от куда привезти товар - магнит или
магнит косметик. Ответить
Сакура 2020, 11 апреля 2022 в 23:19:30 # Самое конченное приложение, дают промокод, которыми воспользоваться невозможно. То вылетает, то вся корзина слетает. Заходишь повторно но кроме как заказ из магнит косметик невозможно больше ничего оформить . Разработчики, алло! Как пользоваться вашим приложением и не сдохнуть с голода. Нету отдельной вкладки корзины, чтобы зайти туда посмотреть, обязательно туда нужно что-то добавить чтобы попасть в корзину! Вы если делаете, делайте сразу хорошо,и не трепите никому нервы. А то сделать сделали,а доработать забыли . Просто сил нет, я уже два часа пытаюсь продукты заказать, уже два раза переустанавлтвала. Иди вы в зад! Ответить
Dudka. 76, 11 апреля 2022 в 21:20:53 # Отвратительное приложение! На стадии добавления товаров в корзину, все сбрасывается и перекидывает в «Магнит косметик».И выйти из него невозможно. Срочно исправьте положение.

Доставка прекрасно работает, все быстро, оперативно. Всегда перезванивают, предлагают замену. Учтительные, вежливые. Молодцы ребята Ответить
Tata. zefir, 11 апреля 2022 в 21:11:14 # При входе в приложение - извините не возможно оформить заказ. Думала, дело в адресе, но нет - просто не работает( Ответить
Саша колядина, 11 апреля 2022 в 20:22:46 # Отвратительное приложение! Постоянно сбрасывается корзина и приходится с нуля собирать заказ (даже в рамках одной сессии слетает, не выходя/выгружая приложение) Помимо обнуления корзины, меняется ассортимент, и ранее выбранных товаров в следующую сессию уже нет! (Что подтверждает мое предположение о проблемах на сервере). Просто жуть, невозможно пользоваться, надо скорее заказывать, пока не слетела корзина. И корзина не видна, скрывается и неочевидно вызывается. Не проработан пользовательский сценарий заказа товара!
Ещё непонятно, зачем сделали два приложения- на доставку и просто магнит. Бред.
Никому не буду рекомендовать этот сервис. Ответить
Vadim ros, 11 апреля 2022 в 20:17:58 # Уважаемые, приложение перестало работать. Невозможно ничего заказать. Уже как минимум 2 недели. После переустановки приложения есть вероятность сделать 1 заказ, но затем опять зависает. На андройде работает. Ответить
Samat1890, 11 апреля 2022 в 16:32:42 # Закинула в корзину кучу товаров, отвлеклась на 10 минут и все удалилось! Ужас. Потом хотела ночью закинуть все в корзину чтобы на работе заказать быстренько, так он не дает, якобы, сейчас невозможно доставить. Ответить
Виктория волконская теплицкая, 11 апреля 2022 в 13:05:55 # Привозят что хотят, недовезли куча продуктов, обратная связь молчит, не отвечают на почту, прикрываются этим приложением .
Воруют продукты у людей и деньги не отдают, больше никогда
Ваш сервис -показатель вашего руководства!
И пока вы тут оправдываетесь в отзывах, другие своих работников мотивируют и кормят .! Ответить
Екатерина2102, 11 апреля 2022 в 11:13:32 # Первый раз скачала приложение и решила сделать заказ. Потратила кучу времени на формирование корзины и приложение зависло на этапе оплаты. Всё чем помогли в тех поддержке - это переустановить приложение. Ответить
Donera87, 11 апреля 2022 в 10:01:25 # Было хорошее удобное приложение. Пользовалась постоянно, а потом, когда стал выбор экспресс или косметик, то что-то пошло не так. Сделала заказ в экспресс. Статус не понятен. Прошло часа 3, звоню в службу поддержки. Сказали, что много заказов, но мой скоро вот-вот. Попросила отменить, так как надо было уходить. Раньше всегда можно было посмотреть статус и понять примерное время доставки. Теперь вообще ничего не ясно. Заказ отменили. Прислали промокод и тут случилось удивительное. Больше приложение не работает. Пишет, что пока не принимают заказы или просто виснет. В службе поддержки не помогли.
Жаль прощаться. Было удобно Ответить
Ксения р., 11 апреля 2022 в 08:42:11 # Начнём с того, что первый заказ скидка 20%, ладно все классно, заказываю, оставляю на карте специально сумму для заказа и тут началось. Заказ только начали собирать через 1,5 часа, собрали весовой товар в 2 раза больше, ценник бьют без какой либо 20%-скидки. Пытаются списать деньги, не получается. Ещё час дозванивалась кто может помочь и о Боже дозвонилась до магазина и оказывается заказ отменён не хватило денег для оплаты, на вопрос почему собрано в два раза больше и поэтому сумма увеличилась объяснить мне не смогли и скидка конечно же сгорела. Так объясните сотрудникам как пробивать людям товар с учтённой скидкой, а не сначала должны списать сумму больше в два раза а потом добиваться возврата расхождения. Больше не заказываю тут. Ответить
Хыдэлфаь6, 11 апреля 2022 в 07:36:58 # Ну, что сказать, решила попробовать заказать доставку из Магнита, заказала в 19:15, привезли мне ее в 22:40. 3 часа у меня в приложении показывало «собираем заказ», учтите это заказывая доставку «за 60 минут» Ответить
Allaware, 11 апреля 2022 в 05:55:21 # Магазин через дорогу, но щакащы перестали доставлять в наш район. Без предупреждения. Просто пользовалась на ура и вдруг плюшки кончились. Поэтому звезда одна. Ответить
Racooooon13, 11 апреля 2022 в 05:03:21 # Отвратительно, обновилось приложение, все по другому, на не достающий позиции замену выбрать невозможно, тыкала тыкала, в итоге не приняли замену, цены не соответствуют, почти каждый товар в итоге по другой цене Ответить
Raviliyas, 11 апреля 2022 в 03:05:13 # 1. Не получается найти товар в поисковике
«Ничего не найдено» и все.
2. После долгожданного оформления заказа, когда возникла необходимость заменить товар (пришло сообщение) в приложении ничего не вышло. Кнопка помощь предполагает звонок оператору, который не может сделать РОВНЫМ СЧЕТОМ НИЧЕГО.
Комментарии не добавить, мой заказ он видит совсем иначе (по весу), с магазином соединить он не может .
Фактически, из-за плохой работы приложения можно только отменить заказ полностью или возвращать деньги, если товары заменят . А для этого нужно сделать фото, скрин, писать на почту и ждать.

Ну все же было нормально зачем «дорабатывать» так, чтобы потом вообще не работало Ответить
Лакипак, 11 апреля 2022 в 02:56:14 # Мне очень интересно, это приложение хотя бы иногда живое? Каждый раз «извините доставка недоступна», а через любой другой сервис доставок с магнита возят, только там и доставка с конской добавкой. Абсолютно не нужное и бестолковое приложение. Ответить
Ks14sv, 11 апреля 2022 в 00:18:30 # Уже 2 день оформляю заказ .
По факту никто не доставляет! После звонка оператору, оказывается заказ даже не собрали и неизвестно, когда он будет .
Неважно даже какой день недели, вечер/день. Одна и та же история .
Не рекомендую Ответить
Dkcdjsis, 11 апреля 2022 в 00:07:01 # Все чаще и чаще привозят просроченные и испорченные товары. Деньги долго не возвращают, в поддержке ничем помочь не могут Ответить
Tlg: frazzle man, 10 апреля 2022 в 23:08:23 # Установил приложение, чтоб посмотреть наличие товара в удобном для меня магазин, пишет- к сожалению нет доставки, будет позже и т .д. при этом нет возможности просто посмотреть каталог?почему?обьясните может я что-то не так делаю Ответить
Nastyapon, 10 апреля 2022 в 23:04:57 # Продукты по поисковику не ищет, что бы не пыталась найти "ничего не найдено", хотя товары есть в наличии, в категориях все мешается в кучу, без сортировки. Промокод на первый заказ подгрузится автоматически, не удаляется (не реагирует на закрытие) при этом скидку не считает в корзине.
Вчера сделала заказ ждала 1,5 часа, статус не менялся, позвонила в поддержку, сказали много заказов но точно привезут, по факту через 2-2,5 часа ожидания прислали сообщение что отменили заказ, корзина была огромная, долго собирала, заново заказать ту же корзину НЕЛЬЗЯ, нужно собирать все заново! Просто убийство времени, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ проще в диливири заказать магнит и все.
Более неудобного приложения по доставке еды и такого сервиса я не встречала. Ответить
Zxfyhvcftujnjoknhffcggt, 10 апреля 2022 в 21:26:07 # Приложение глючное,в каталоге и при оформлении товар есть, деньги снимают сразу,а вот при наборе заказа, оказывается, что товара нет. Зачем тогда он отображается в каталоге, если его нет. Деньги вернуть это целый квест, через приложение нельзя отменить заказ, только через службу поддержки. Не рекомендую! Ответить
Alekseyvs, 10 апреля 2022 в 18:57:20 # После определенного количества товаров добавление следующих начинает глючить (и это не из-за веса, убираешь что-то из корзины и снова не можешь добавить). Предлагает оплатить apple pay любой картой кроме Мир при том что именно Мир сейчас только и работает. При выборе картой - предлагает списать 0₽. Так и не удалось заказать. Ответить
Ipadушка, 10 апреля 2022 в 18:43:29 # После обновления приложения доступен только магнит косметик. Предыдущие версии, конечно, тоже с ошибками работали, но теперь приложение потеряло всякий смысл. Ответить
Leonid. v, 10 апреля 2022 в 18:12:49 # Максимально кривое приложение написанное пьяным индусом. Фильтры работают криво, заказ непонятно по какой причине отменяется. Ответить
Qluwerty, 10 апреля 2022 в 17:45:28 # Я впервые вижу чтобы после обновлений, приложение становилось все хуже и хуже. Постоянно глючит, некорректно работает поиск. Выкидывает из аккаунта, даже ассортимент не показывает…сейчас только детские товары. Какой-то треш, а не приложение Ответить
Mirnaiymasha, 10 апреля 2022 в 14:49:56 # Отвратительно работает и приложение. Лагает при открытии. Сбрасывает адрес. И сама доставка в магазинах моего района постоянно «невозможна» и типо временно, но это уже 3 месяца . Пытаюсь заказать через приложение и ухожу в СберМаркет по итогу. Бред Ответить
But258, 10 апреля 2022 в 11:11:36 # Добавляется товар через раз, когда повезёт. Очень часто ошибка - временно не принимаем заказы, а так же ошибка в корзине - превышен вес на 100 кг, хотя заказываю по моим расчётам на 20 кг максимум Ответить
Adminweba, 30 января 2022 в 05:46:21 # В каталоге не отображаются продукты питания, хотя продуктовый магнит у меня в соседнем доме, бесполезное приложение Ответить
Шкерина мария, 30 января 2022 в 05:14:35 # Добрый день!
Уже месяц не могу войти в приложение, в момент входа экран темнеет и выбрасывает в главное меню телефона. Хотя ранее активно пользовалась приложением и оформляла заказы на доставку. Сегодня обновила приложение с надеждой на улучшение, однако проблема сохранилась. Ответить
Георгий9219, 30 января 2022 в 05:12:20 # После обновления постоянно просит авторизоваться, каждый раз когда захожу в течении дня просит авторизоваться через номер телефона Ответить
Elvira2022, 30 января 2022 в 04:38:27 # Оформила заказ, высветилась заставка: заказ сделан. После этого данная заставка не убирается совсем, даже после неоднократных попыток. Не позволяет выйти на главную страницу, в каталог товаров. Пробовала выйти из приложения, ничего не изменилось. Как ее закрыть для полноценной работы приложения? Ответить
Blosleyn, 30 января 2022 в 04:01:09 # Добавьте нормальную корзину, неудобно добавлять товары для покупки.
Добавьте кнопку «избранные» для того чтобы не искать товар который необходим Ответить
Елена5709, 30 января 2022 в 02:21:09 # С нового года приложение не загружается, неоднократно полностью перезагружала, но ничего не выходит (Краснодар) Ответить
Tassssssya, 29 января 2022 в 21:55:14 # Приложение просто не работает. После формирования корзины на кнопку «далее» не реагирует, ничего не помогает ( Ответить
Dresscontrol, 29 января 2022 в 21:35:45 # Добрый день, приложение удобное.
Служба поддержки очень внимательная и быстро решают проблему.
Очень раздражает постоянно заходить в приложение и авторизовываться. Вводить номер телефона и получать код. Даже если свернул приложения, оно не сохраняет данные и выходит. Можно ведь один раз авторизоваться и сохранить данные, чем постоянно вводить телефон и ждать подтверждение. Ответить
Miss amp я, 29 января 2022 в 21:10:53 # Отвратительно. Несколько дней вообще нет возможности выбрать продуктовый магнит, только косметик Каждый раз требует номер телефона, авторизацию. Каким то чудом заказ удалось оформить, но уже час ничего не происходит. Заказ принят и все! Ответить
Irash888, 29 января 2022 в 19:38:34 # Не удалось попробовать доставку из магнита, так как промучилась больше часа с этим приложением! Корзина постоянно обнуляется, продукты добавляются не с 1 раза, психоз и голод обеспечен на ужин! Ответить
Splastunov, 29 января 2022 в 19:36:04 # 3 часа собирали заказ, звонили за уточнениями, а потом взяли и просто отменили.
Это не Магнит, Яндекс лавка.
Отвратительный сервис.

Название само за себя говорит - лавка Ответить
Ксения 412, 29 января 2022 в 19:31:21 # Сделала заказ, нажала кнопку «оплатить», прождала час доставку. В итоге заказ просто не был оформлен. В службе поддержки предложили повторить заказ, но корзина моя уже пуста. Повторить всё снова? А где гарантия, что повторный заказ будет оформлен? В службе поддержки ответа на этот вопрос дать не смогли, также заявили, что сбоя в приложении они не видят. Ответить
И- рис, 29 января 2022 в 19:16:50 # Отвратительная работа приложения. Постоянно виснет, вылетает из профиля . Целый день пыталась сделать заказ, набирая корзине, но при выборе способа оплаты экран белеет и все вылетает . После 3х попыток плюнула и на ваш сервис и на магазин... хорошо, что есть куда других удобных и надежных сервисов Ответить
Ponimardead, 29 января 2022 в 14:41:21 # Обещали уже два промокода прислать, и где они? На почту пишу насчёт этой темы - не отвечают. Автоматически после жалоб ничего не пришло, хотя обещали через несколько дней отправить. Прошло уже две недели. Отлично извинились за невыполненные заказы просто. Ответить
Анна1918, 29 января 2022 в 14:06:43 # Не отображаются продукты питания, только товары из магнит косметик. Пробовала переустановить приложение, не помогло. Ответить
Mademoiselle- delusion, 29 января 2022 в 13:02:08 # Зря потратила время. Пока добавляла продукты в корзину, магазин из доставки пропал. Вместе с сформированной корзиной. Теперь только «магнит у дома» и соответственно начинай все сначала. Это просто кошмар, а не приложение! Ответить
Л ка1984, 29 января 2022 в 12:40:54 # Я еще даже заказ за сутки не смогла оформить. Во-первых, постоянно вылетает учетная запись- я не могу каждый раз входить по смс. Во-вторых, реально задолбали головоломки- то светофоры, то самокаты, то переходы. 3- когда нет времени доставки, то я не могу набирать корзину- это вообще как? Мне удобно этим заниматься или вечером или с утра. 4- постоянно скачут магазины - то косметик, то семейный, то вообще ничего. И это я даже не дошла до стадии заказа! Вы что, не читаете отзывы? Здесь все об этом пишут! Неужели нельзя слизать приложение у конкурентов- у них все работает. Ответить
Alexiel d, 29 января 2022 в 12:02:48 # Приложение скатилось, раньше было очень удобно. Сейчас постоянно вылетает. А в этот вечер, вообще заклинилось на «магнит косметик» хотя пять минут назад давало сделать заказ продуктов. Да и делал заказ не так давно. Переустановил но не помогло. В общем разочарование.( Ответить
Qwertyyes, 29 января 2022 в 10:51:18 # Выбирала товары около часа, приложение вылетело и вся корзина куда то делась. Заново я уже ничего опять час вспоминать и искать не буду Ответить
Anastasiia- - -, 29 января 2022 в 09:55:19 # Если хотите, чтобы вам ничего не привезли - пользуйтесь этой доставкой. Сделала заказ, ждала 4-5часов и в итоге «извините, все курьеры заняты, деньги вам вернутся» Ответить
Yana, 29 января 2022 в 07:19:20 # На мой взгляд, странно, что сбор корзины можно оформить только в рабочее время магазина, после 21-00 твоя корзина обнуляется и выбрать вечером с доставкой на завтра не представляется возможным!
Мне непонятно такая стратегия магазина по доставке продуктов. Почему нельзя сохранить заказ или собрать его вечером/ночью с доставкой на следующий день?

Касательно доставки. Оформляла дважды, первый раз была довольна доставкой и решила оформить заказ ещё раз. Во второй заказ на пробу решила купить овощи (картофель, капусту, моркови, свеклу, лук) и фрукты. Так вот все овощи пришли ужасного качества, пахли гнилью, много зелёного картофеля, зачем-то положили 2 капусты (хотя на сайте можно купить не менее 2,5 кг, я думала это будет большой вилок, а мне привезли 2 средних с чёрными листами).
Отбило у меня желание заказывать через доставку овощи, особенно
Через магнит
А так как осадок остался, то не планирую ею пользоваться совсем
Буду Пробовать другие магазины Ответить
Птаивь. 5!, 29 января 2022 в 06:28:57 # Заказы привозят не полностью, сумма, обещанная вернуться на счёт, так и не вернулась. Пишу в поддержку, отправляю, чеки, а мне дублируют одно и то же смс, что вернутся в течении 7 дней, и если этого не произошло - напишите нам. Робот отвечает? Больше не воспользуюсь Ответить
Djem ya, 29 января 2022 в 06:13:00 # Здравствуйте!
Я Ваш постоянный Покупатель, по крайне мере пытаюсь им быть, но не получается!
Проблема в том, что ваше приложение вечно лагает.
Я сижу трачу кучу времени набирая корзину, а кучу по одной из причин, что когда заходило в товары они не рассортированны никаким образом. Ни по цене, ни по акциям и т.п., единственное что можно выбрать это лишь производителя, но что за бред.

Вторая причина в том что я уже ни однократно, набираю корзину на 3к и выше в приложение, и мен либо выкидывает приложение, а я захожу и корзина уже пустая. Или же, я захожу и корзины просто нет, при том начинаю что-то набирать в магнит косметик и приложение говорит мне о том что «очистить корзину от покупок Магнит у дома».

Вообще отврат, я бы заказывала и заказывала, но все максимально неудобно! Ответить
Мореана, 29 января 2022 в 05:18:25 # В принципе все хорошо, но очень бесит то, что постоянно вылетает из аккаунта и нужно заходить, даже не один раз Ответить
Аннетка123456, 29 января 2022 в 04:56:43 # С понедельника приложение совершенно не работает((хотя часто пользуюсь данным приложением, второй день одни расстройства... каталог не отображается и частенько просит зайти заново, исправьте пожалуйста как можно скорее все недочеты Ответить
Гаплиов, 29 января 2022 в 02:23:38 # Скачал и установил ваше приложение. Не работает. При попытке войти в приложение, из него выкидывает... (IPhone 6, iOS 12.5.5) Ответить
Шурик брянский, 29 января 2022 в 01:10:31 # Очень часто приложение не работает и перегружено. Вам нужно это решать! Совсем не дело когда нужно заказать покушать, а приложение часами не работает. Ответить
Vadim. manikhin, 29 января 2022 в 00:00:50 # Повелись на промокод со скидкой в 20%. У нас не работает домофон в подъезде, о чем было и указано в комментариях к заказу. Так же было указано два номера телефона для связи. Курьеришка не удосужился даже позвонить, а просто уехал после того, как, видимо, попытался воспользоваться домофоном. В приложении не указаны контакты доставщика: у конкурентов с этим проблем нет. Пока мы звонили на горячую линию, этот ололо уже успел уехать восвояси. Ниразу не возникало подобных казусов с доставкой, а заказываем товары и продукты мы в среднем 2-3 раза в неделю. И вишенкой на торте оказалось списание денег за «доставку». Давай, пока магнит. Как был ларьком, так им и остался. Продолжим успешно заказывать продукты из синего и сине-жёлтого магазинов. Ответить
Natalya18. 04, 28 января 2022 в 23:18:57 # Добрый день! На IOS 12 приложение просто не открывается. Исправьте, пожалуйста. Было очень удобно пользоваться. Ответить
Idonkin, 28 января 2022 в 22:55:04 # Опыт заказа в спб
1. Заказал список товаров
2. Спустя ощутимое время позвонил сборщик, позадавал вопросы по замене
3. Пропущенный вызов
4. Захожу в заказ, заказ отменён
5. Горячая линия сообщает что заказ собрали, но курьера не нашли.

В итоге приложение потратило мое время 2 раза: на сборку корзины в приложении и на разговор со сборщиком и не привезли заказ.

Передо мной конечно извинились, компенсировать потраченное время никак не предложили, играть в эту лотерею смысла мало. Ответить
Erba1337, 28 января 2022 в 20:06:53 # Очень плохое приложение!
Постоянно просит номер телефона
Продукты которые привозят уже 2 раз не свежие! Просрочены на 2 дня
Заместо извинений игнор! Ответить
Skycker13, 28 января 2022 в 19:32:21 # Выбирал товары, наполнял корзину, а в какой-то момент система решила удалить оттуда все выбранные товары. Вы вообще работаете? Ответить
Куцен 2105, 28 января 2022 в 16:57:48 # При каждом новом возврате в приложение заходить заново, это что шутка?! Итог я зашла в какой-то раз и корзина просто пустая! Сортировки тоже нет! Сами отталкиваете покупателей! Ужас! Ответить
Алина, 28 января 2022 в 15:03:20 # Самый ужасный сервис по доставки продуктов.
Заказала в 10:00 утра продукты, обещали доставить за 2 часа. Спустя пару часов отменили половину продуктов, так как не было в наличии. Потом все время заказ стоял в статусе « продолжили собирать»
И СПУСТЯ 6 ЧАСОВ ПОСЛЕ ЗАКАЗА ЕГО ОТМЕНИЛИ Просто потратила 6 часов в пустую. Ужас. Никогда больше заказать не буду и вам не советую! Ответить
Весалек, 28 января 2022 в 10:12:37 # Кошмар! Думала удобно аж программа а виток как всегда, скидка указанно в итоге сняли сумму полную скидка не посчитана, потом продукты чуть заменились цена не меняется, пришло в чеке одно сняли другое а в программе третье как так то, из продуктов два нет вообще, даже написать нет возможности ибо слишком запудренное там смс сети не всем доступные вообще, Иресть меня обманули при заказе, никакого контроля, ни оповещения ни обновления информации а вот потом и не докажешь что действительно сумма в чеке одна а приехали на меньше, как мне написать в службу поддержки или это невозможно ? Ответить
Vikki krd, 28 января 2022 в 10:11:06 # Настолько тупого приложения я ещё не встречала. Бесконечно слетает личный кабинет, нужно заново вводить номер телефона и ждать кода по смс. Хотела заказать доставку, а смс не приходит.
Будьте готовы, что 30 % товара нет в наличии и за этим никто не следит. Заказала грушу, не привезли и из приложения не убрали. Ответить
Natalya008, 28 января 2022 в 05:53:05 # 1. Невозможно собрать корзину и сделать предзаказ (часто выскакивает сообщение что временно не доставляют по адресу) если можно было собрать корзину и подождать когда появится окно на доставку было бы проще
2. Слишком часто выскакивает окно авторизации, при новом открытии приложения двойная авторизация Ответить
Buannettesh, 28 января 2022 в 02:44:31 # К сожалению, не могу воспользоваться доставкой, приложение после обновления версии не запускается, пробовала скачать заново, бесполезно Ответить
Wishenka15, 28 января 2022 в 02:10:02 # Да сделайте уже приложение рабочим для iphone 6. Какие вы ошибки вечно исправляете с каждым обновлением?! Даже после переустановления не запускается... Ответить
Tatoshkaaaaaa, 27 января 2022 в 21:19:19 # Из приложения постоянно выбрасывает, приходится каждый раз заходить вбивать свой номер телефона и ждать смс! Невозможно из-за этого сделать заказ! На трёх телефонах одна проблема! Ответить
Undhffirjb, 27 января 2022 в 19:47:11 # Невозможно сделать заказ, а если и сделаешь, то приложение помирает и даже не даёт сделать проверку заказа. Перейду в пятёрочку или другие нормальные службы доставки Ответить
Любовь нк, 27 января 2022 в 17:02:03 # Приложение ужасно виснет, товар не ищет по поиску . В вечернее время нельзя даже каталог посмотреть, пишет что доставка временно не доступна Ответить
Dimahrist, 27 января 2022 в 16:26:57 # Постоянно что-то слетает, то авторизация, то корзина, оплата проходит с 5-го раза, фильтры работают кое-как, все долго грузится. Также есть проблема с карточками товара, т.к. они визуально не разделены, приходится разбираться, на какой + нажимать, чтобы добавить в корзину. Ответить
Oshinari, 27 января 2022 в 16:11:41 # Приложение не доработано.

1) Пока делал заказ, приложение несколько раз просило ввести номер телефона и код, т.к. постоянно самопроизвольно происходил выход из кабинета.
2) Нет отдельной вкладки «корзина», т.е., выбранные товары вы увидите только тогда, когда добавите следующий. Крайне неудобно.

Необходимо устранить эти недочёты, иначе доставку будет удобнее оформлять у конкурентов. Ответить
Tatianka love, 27 января 2022 в 13:53:23 # Уже которое обновление и все никакого итога. Не могу выбрать магазин доставки - магнит косметик, семейный или др. Просто не выдаёт выбор, сразу открывает каталог. До этого постоянно приходилось заходить по номеру телефона. Ответить
Катя 111222776545, 27 января 2022 в 13:13:37 # 10% замораживают, якобы после вернут. Таких сообщений не наблюдала.
Товары, которых нет в наличии тупо вычеркивают, деньги за них ещё тоже ни разу не получила.
Вишенкой на торте оказался сегодняшний заказ, его тупо молча отменили после 1,5 часового ожидания. Деньги тоже как всегда обещали вернуть потом. Хотя после отмены заказа день в день деньги возвращаются сразу. Ужас и кошмар. В 21 веке иметь такой уровень сервисного обслуживания федеральной компании просто стыдно Ответить
Krivcov v. v., 27 января 2022 в 11:57:32 # Здравствуйте, при загрузке приложения написано ЗАО Тандер, хотя компания считается АО, как сотрудник компании хотел бы об этом индикатировать:) Ответить
Kordis1996, 27 января 2022 в 11:48:50 # Каждый раз когда закрываешь окошко приложения - оно вылетает из аккаунта, несколько раз пришлось набирать корзину заново, с наличием в магазинах видимо сверка отсутствует, сегодня сделала заказ по замене позиций мне 3 раза позвонили из магазина. После чего заказ ещё и отменили «из-за сбоя в системе» и это после того как я ждала его 4 часа. Якобы не прошла оплата, хотя с карты деньги были списаны. Это просто безобразие. Ответить
Zelenuri, 27 января 2022 в 11:14:49 # Господа, пятый час я жду доставку, пятый! Ни звонка от поддержки, ни каких-либо движений в приложении «Заказ собирается», зато денежки списали оперативно. В «Яндекс» говорят: нет такого номера заказа, переводят на Магнит. В «Магните» говорят : «ждём Курьера», откуда, с Луны?! Закажите за свой счёт Яндекс-такси, пусть Ваш охранник/кассир/ктоугодно принесёт мне заказ, позвоните и хотя бы объясните ситуацию в конце концов! Являясь владельцем доставки готовой еды, просто не представляю подобную ситуацию в своей компании. Давно бы сама лично стояла на пороге у клиента!
Отвратительно, в 21-ый век, век огромной конкуренции, так себя вести. Антимагнит, пока, больше ни ногой сюда‍♀️ Ответить
Theseuzme, 27 января 2022 в 09:46:36 # Не пришло пол заказа, хоть позиции пробиты в чеке, жду возврат.

Скидка не 25, а 75 нужна, иначе клиенты разбегутся. Понимаю, что вернут, но желания пользоваться в следующий раз - нет. Ответить
Jsksmwmw, 27 января 2022 в 08:24:08 # Самый бестолковый сервис доставки И это Магнит, одна из крупнейших сетей! Просто позорище!
Сотрудничество с Яндекс-цыплятами, это конечно тот ещё сервис. Пробку найдут везде, на скорость доставки им плевать! тащат товары с другого конца города, не смотря на то, что под домом есть два магазина.
Приложение вообще стыдоба. Вокруг столько примеров как все сделать удобно, так нет, они будут изобретать велосипед. Приложение постоянно тупит, выкидывает, не закрывает информационные окна или не открывает нужные вкладки. С курьером связаться приложение не даёт.
И зачем постоянно присылать эти дурацкие цифры для входа Неужели сложно сделать более удобную систему входа которая будет оставлять тебя в приложении, а не выкидывать каждые 10 минут? Тупо, всё очень тупо и сделано на «отвали». Ответить
Прдасижээ, 27 января 2022 в 07:59:41 # Приложение вылетает - пока делаешь заказ и когда ждёшь его - постоянно надо заново сходить, это не удобно. Сегодня добавила в корзину продукты - на пять минут вышла из приложения и всё обнулилось. Очень жаль Ответить
Lianaspb, 27 января 2022 в 06:46:31 # «Введён не верный код» при том что ВЫ САМИ ЕГО ШЛЕТЕ В СМС!и так раз десять пробывала, сносила, устанавливала заново-не помогает…. мда…. ну и ладно закажу не у вас. достали Ответить
Lz k, 27 января 2022 в 06:08:27 # Собираешь корзину, нажимаешь на Далее и.. ничего не происходит
Выходишь из приложения в надежде на лучшее, но корзина полностью слетает, и история повторяется
Заказ сделать так и не удалось Ответить
Alegantr, 27 января 2022 в 06:04:31 # Не тратьте время на заказ продуктов, ведь половины из них не будет в наличии и заторможенный сборщик заменит на вариант подороже! Хотя заказывала не из «магазина под боком», а со склада.
Приложение неудобное, сравните с тем же перекрёстком, где все четко и по полочкам разложено.
Чтобы отменить горе-заказ, надо звонить на горячую линию и ответить на 100500 вопросов. Ответить
Хаммет, 27 января 2022 в 04:48:09 # То заказ по часу принимают, то принимают, собирают, а через полтора часа отменяют, удалил приложение, пользоваться больше нет ни малейшего желания! Ответить
Sashinajena, 27 января 2022 в 04:30:52 # У меня не корректно работает это приложение. Положила необходимые товары в корзину и дальше не получается оформить заказ. Нажимаю кнопку далее, но дальше не переходит . Ответить
Катрин19, 27 января 2022 в 04:15:41 # Почему при каждом запуске программы нужно авторизовываться снова и снова? Исправьте это баг, пожалуйста Ответить
Mmmalysh, 27 января 2022 в 02:41:05 # Приложение отвратительное. Постоянно вылетает. Чтоб авторизоваться в нем - можно поседеть. То пишет, что код неверный, то если приложение свернуть или не дай бог выйти — сразу выходит из аккаунта и приходится по новой заходить.
Поэтому ничего у вас не заказываю.
Можно мучаться час, а в итоге заказываю в самокате, тк там как часы всё работает.
Исправьте своё приложение.
Это издевательство какое-то Ответить
Ro92man, 27 января 2022 в 02:03:37 # Редко пишу отзывы, но тут не выдержал
1. При авторизации пришлось вводить имя, почту и номер карты лояльности. Почему нельзя по номеру телефона найти мои данные в базе или вытащить данные из уже установленного приложения Магнит?
2. Ранним утром зашёл в приложение, чтобы создать себе корзину. Видимо из-за того, что магазины ещё были закрыты, это мне не удалось. Получил сообщение, что каталог недоступен. Почему нельзя войти в каталог в любое время и сохранить продукты?
3. Повторный запуск приложения снова потребовал авторизацию. Каждый раз нужно вводить номер телефона и проходить весь процесс авторизации? Ответить
Vitks61 quot, 27 января 2022 в 01:52:13 # Работаю,в ночную смену. Думаю соберу корзину, на утро. А нееет,в это время нет доставки Мне не нужна доставка,я хочу заранее сформировать заказ, как в приложении сбермаркет, например. Но нет. Нет доставки. Могла минус одна звезда была б поставлена. Ответить
Dar. 03, 27 января 2022 в 00:08:13 # 1. Приложение постоянно вылетает и отчищает корзину самовольно.
Раз по 5 приходится авторизовываться, чтобы сделать заказ и ещё раза 3 появится «ошибка» при входе.
2. Если все же удаётся сделать заказ, то через минут 10-20 может оказаться, что заказ отменил магазин и его не привезут, потому что не хватает курьеров.
И самое интересное, пока не позвонишь и не узнаешь в чем дело и почему заказ ещё не привезли, деньги не вернут.
3. И что наконец то, что напрягает больше всего. Я на 100% уверена, что мне позвонят и скажут, что чего-то нет в магазине и будут требовать заменить этот товар, при чем очень настойчиво. Если я выбрала определённый товар, значит мне нужен именно он и требовать от меня выбрать замену при чем дороже в несколько раз вообще не к месту. Мне иногда кажется, что это маркетинговый ход, чтобы продавать дороже.

Я всеми силами стараюсь заказать товары в магните, но когда приложение вылетает по 5 раз во время заказа, отчищается корзина сама по себе. Уходит очень много времени и приходится делать заказ в другом магазине, чтобы не тратить время и нервы.
Приложение нужно дорабатывать, чтобы оно справлялось с нагрузкой и куда лучше контролировать наличие продуктов. Ответить
Ann123577321, 26 января 2022 в 23:50:52 # Заходишь в приложение Авторизуйтесь Авторизовываешься Ещё раз 5.
А в целом все хорошо. Но хочется кнопку «корзина» Ответить
Никоноров максим, 26 января 2022 в 21:59:59 # Приложение все время теряет связь с магазинами, перебрасывает из «Семейного» в «У дома», при этом удаляет все товары из корзины, которые и так нелегко порой туда добавить Ответить
Oldmonkeyxexexe, 17 декабря 2021 в 02:28:18 # Выходной день воскресенье, сделала заказ из гипермаркета Магнит семейный, почти на 3 тыс рублей . Прождала 2 часа и лишь в ту минуту когда мой заказ должен был быть у дверей, мне пришёл отказ и возврат денег. Девушка оператор позвонила извинилась. Вот так вот и надейся. Потому сделала заказ у конкурента сети Пятерочка, ниразу не подводили время ожидания раза в 4 меньше Ответить
Buli9i, 17 декабря 2021 в 01:35:03 # Добавил товары в корзину, перехожу на вкладку заказы, крутится круг(загрузка вечная) и ничего не происходит. Спасибо) Ответить
Крутилова, 17 декабря 2021 в 01:22:14 # 21 ноября 2021 года, заказала доставку магнит, списали лишние деньги с карты, не вернули назад! На претензию не реагируют, в службе поддержки клиентов бот отписывает тупые письма с одним и тем же текстом. По телефону операторы обещают решить проблему уже 16 дней. Вы воры! Ответить
Juli 20 20 20, 17 декабря 2021 в 01:09:53 # Установила и решила в первый раз здесь что-то заказать. Итог - в течение часа ничего не привезли и ещё следующие три часа кормили обещаниями, что сейчас начнут собирать. Но так и не начали. Ждите 4 часа, делаете отказ от заказа и идите заказывать в другой магазин. Ужас, а не сервис! Никому не советую, если хотите сберечь время и нервы. Ответить
Temperrror, 17 декабря 2021 в 00:00:46 # Ребят, сделали редизайн, молодцы.
А протестировать забыли? Всё лагает, еле грузит, кнопка сортировки/фильтрации дергается постоянно.
Ждём фиксы. Ответить
Kurkuma85, 16 декабря 2021 в 21:24:34 # Приложение автоматически открывает магнит косметик, на продукты перехода нет, выбирала продукты перескочило на косметику, перезагрузила приложение и все тоже самое …. открывает только магнит косметик ….((( первый заказ не удался((( …. Ответить
Liyashch, 16 декабря 2021 в 20:51:46 # Оформляешь заказ, а потом он висит на этапе «заказ создан, но не подтверждён магазином». И так может быть час, два, три. Если позвонить на горячую линию - говорят, что подтверждён. И в приложении на этом этапе отменить уже нельзя! Только по телефону. Что странно, я же не могу весь день ждать доставку. А отсчёт времени доставки начинается, если заказ уже подтверждён и собран. Вот тогда да, время пошло. Поэтому промокода за долгое ожидание не дождаться.
Ну и есть проблемы с наличием продуктов, в приложении в наличии, а на самом деле нет. Например, оливковое масло по скидке в приложении много вариантов, а на самом деле - ни одного.
Так что как повезёт - иногда все ок и быстро и дёшево, но в последнее время больше проблем и долго. Так что заказываю другие доставки
Ну и удержание 10% и постоянное ожидание возвратов (потому что вечно чего-то нет в наличии) напрягает. Ответить
14964ma, 16 декабря 2021 в 20:16:01 # Приложение рассчитано на два магазина. К сожалению, последнее время работает только для Магнит косметик. На доставку продуктов не переключается. Пробовала перезагрузить, не помогло. Ответить
2003maks, 16 декабря 2021 в 19:59:48 # Дважды было, что курьеры опаздывали. Однако это было в час-пик и не больше, чем на 5 минут. Не нахожу в этом проблемы Ответить
Umalatova87, 16 декабря 2021 в 18:45:41 # Что сделали с приложением? Невозможно ничего добавить в корзину, поиск какой-то идиотский. Пишу в поисковике кукуруза, он мне носки предлагает. Исправьте, наконец Ответить
Фффффффррррррррррррр, 16 декабря 2021 в 18:33:58 # Идея приложения хорошая, очень удобно, но почему нельзя доработать:
1) вылетает постоянно :только собрала корзину и автоматом вылетает - пишет что на работает и приходится все заново … товар в корзине не остаётся … какой-то бред ..
2) почему нельзя формировать корзину например ночью ? Вот мне неудобно делать это днём : я ночью сформировала бы, а утром, например, перепроверила и оплатила … чтобы не тратить дневное время на формирование корзины …
3) неудобная фильтрация товара:
Нет, например, фильтра «по цене: от минимума до максимума и наоборот», «по акции или нет», размеры (подгузники, например) ну и тд Ответить
Шмша, 16 декабря 2021 в 18:12:53 # Постоянное требует ввести номер для авторизации. Когда вводишь все и ждёшь смс, пишет произошла ошибка! И так все время! Ответить
Кап, 16 декабря 2021 в 17:53:11 # Не успеваю корзину собирать, сразу скидывает на начальную страницу! Уже 3-из раз не могу сделать заказ! Удаляю нафиг! Работала в магните, они на всем экономят! И на работниках и на приложении! Ответить
Fif325, 16 декабря 2021 в 17:00:39 # После обновления приложение не работает, в корзину кидаешь продукты, а она пустая все равно. Больше не буду даже пытаться, надоело, каждый раз какие то проблемы Ответить
Левилев, 16 декабря 2021 в 16:14:05 # После чего вечно выдаётся ошибка с разбитым яйцом. Видно в разработке там все такие. Лечится полной переустановкой. Ну а далее все повторяется Ответить
Dmitry, 16 декабря 2021 в 14:53:12 # Не возвращают деньги за отменённые позиции в заказе и 10%, которые снимают при оплате. Судя по отзывам, это происходит на постоянной основе. Категорически не рекомендую пользоваться данным приложением и их доставкой. Поберегите свои деньги и время. Ответить
Baba s gryadki, 16 декабря 2021 в 13:34:53 # Достаточно большой выбор товаров, что не всегда можно увидеть или разглядеть в ближайшем магните у дома . Удобное приложение, Доставка действительно в течении часа. Особенно актуально в такие холода. Но приложение постоянно виснет, тупит, слетает даже после оплаты заказа и не известно прошла ли оплата и стоит ли действительно ждать заказ. Иногда приходится удалять и заново скачивать, а иногда и это не помогает. Ответить
, 16 декабря 2021 в 10:00:16 # Приложение, отстой. Не грузит. Сбрасывается. Г. Москва, изменил курьер в заказе продукт, который дешевле на 102₽, деньги не вернули. Само приложение каждый раз требует подтверждение номера телефона. Ответить
Dekabr, 16 декабря 2021 в 09:58:16 # Зачем вы принимаете заказы, обещаете время доставки и за 5 минут, как курьер уже должен быть на месте - отменяете заказ?! Мотивируя тем, что нет свободных курьеров. Не принимайте тогда заказы, не обещайте такое время на доставку, чтобы люди не рассчитывали на вас. Маразм. Ответить
Ольга ефремовна, 16 декабря 2021 в 09:42:56 # Не пользуетесь этим приложением, они резервируют суммы при покупки или если какой либо товар отсутствует или его вес менее заказанного не возвращают деньги! Ответить
Shining121212, 16 декабря 2021 в 08:59:29 # Все стало плохо. Оплата постоянно не проходит. Набираю целую корзину, не возможно оплатить. По несколько раз. Статус отменен. Через какое-то время деньги списываются. В итоге куча потраченного времени, продуктов нет еще и звонить разбираться чтобы деньги вернули Ответить
Дракиилшекаыамиопа, 16 декабря 2021 в 08:44:01 # Раз через раз открывается без выбора магазинов. Показывает только магнит косметик, продуктового раздела нет. Переустанавливать не всегда помогает. Ответить
12, 3 кукуш перо, 16 декабря 2021 в 08:21:29 # При заказе сняли с карты 1536 руб. хотя сам заказ был на 1395 руб.. Заказ не доставили.. курьер Фарит на ниссан микра Р835ТЕ102 на связь не выходил и вообще как сквозь землю провалился, его и деспетчера не могли найти, так они мне говорили… при очередном звонке мне сказали что сумма к возврату 1395 руб! Пардон а где остальные 130 целковых?. чувствую что не дождусь я их! в итоге я без денег и без продуктов Ответить
Htttrrjjuurfvee, 16 декабря 2021 в 06:52:06 # Магазину так нужны деньги. Провоцируют не выходить из приложения а сейчас все выбрать и оплатить. Выходишь из приложения весь заказ слетает. Как же в этой поганой стране противно все покупать Ответить
Мохно 2 блок, 16 декабря 2021 в 06:00:07 # Ужасное приложение, все лагает, тормозит, не грузит, делали заказ, прождали 3 часа звонит сборщик говорит что нету более половины позиций которые мы выбрали,и их нельзя ничем заменить тк нету, заказ отменить не могли, поддержка ужасная, господи, слава богу деньги сразу вернули, никому не советую, аналогов магазинов куча, хотя бы с адекватным приложением. Ответить
Софья одегова, 16 декабря 2021 в 05:12:38 # Летом все было в порядке, теперь каждый раз, сидишь по часу выбираешь продукты и бац - обновляется наличие или просто вылетает приложение, ВСЯ корзина стирается. Вы бы хоть удаляли то, чего не осталось в наличии или писали "нет в наличии". На какой черт стирать весь заказ? У меня уже сил нет заказывать через магнит из-за такой ерунды, каждый заказ проходит с такими манипуляциями. Заказывать теперь, видимо, будем только в ленте. Еще номер телефона у аккаунта не дает сменить, пришлось регистрировать новый. Поддержка по указанной почте тугодумная, отвечали больше недели. Ответить
Djeniawnn2, 16 декабря 2021 в 04:14:57 # Магнит приятно удивил раздельной упаковкой заморозки и химии. Вот уж действительно с заботой о клиенте! Ответить
Татьяна маштлем, 16 декабря 2021 в 03:54:56 # Это ужас какой-то. Постоянно пропадают товары из корзины. Пропадают то магнит косметик то магнит семейный)) это просто кошмарное приложение. Мечтаю один раз всё-таки собрать корзину и заказать первый заказ со скидкой 20 процентов))
И самая жесть! В девять вечера приложение перестаёт работать Обращайтесь в часы магазина это просто провал, разработчики! Ответить
Krampusdarya, 15 декабря 2021 в 22:43:40 # Второй день прихожу с работы. Пытаюсь заказать продукты и постоянно слетает корзина и перекидываете в раздел магнит косметик! Опять собираю корзину, хочу оплатить и ровно тоже самое! Спасибо за сервис это просто шикарно Ответить
Juliashks, 15 декабря 2021 в 21:46:55 # Пыталась оформить заказ, мне поступил звонок и вся моя корзина очистилась, там было много товаров, это заняло у меня много времени, попыталась собрать корзину заново, но приложение закрылось и вышло из акаунта, корзина снова очистилась, а после приложение вовсе перестало работать. ИТОГ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! Самая неудобная доставка! Вернее ее отсутствие! Ответить
Андрената, 15 декабря 2021 в 21:45:06 # Раньше была постоянным клиентом, пользовалась приложением очень часто. Сейчас заказать через него практически нереально: либо не даёт войти, либо выкидывает в процессе заказа. Удалена вся информация о моих предыдущих заказах. Единственный раз, когда получилось оформить заказ после обновления, вылился в несколькочасовые разбирательства со службой поддержки, чтобы узнать о его судьбе. Если компания Магнит не в состоянии предоставить нормально работающее приложение и оказать услуги доставки, лучше бы ей вообще не позорится с этим неработающим псевдосервисом. На фоне конкурентов - очень слабо. Ответить
Barmenin, 15 декабря 2021 в 21:15:35 # 3 раза набираю товар из 30 позиций на 4000₽, и то зависнет, то хз как заказать, заказ не оформляется полностью. Потратил 1час! Мог бы уже съездить за заказом давно. Доработайте приложение! Ответить
Евгения. ммм, 15 декабря 2021 в 20:32:12 # Постоянно виснет приложение, выбираю продукты в заказ, при нажатии кнопки далее ничего не происходит. Приходится выбирать другие магазины с доставкой. Было такое, что вся корзина несколько раз слетала, приходилось заново набирать корзину, потом оплатить не могу. За полтора месяца смогла заказать один раз продукты, печально, продукты и цены в Магните устраивают! Ответить
Полегала, 15 декабря 2021 в 20:22:37 # Не удалось воспользоваться приложением, т.к. не смогла авторизоваться. При вводе эл. почты приложение говорит, что эта Почта уже зарегистрирована. Ни варианта войти под этой почтой, ни как-то перезарегистрироваться нет. Только указывать адрес другой почты и всё((( Просьба доработать. Ответить
999пв, 15 декабря 2021 в 19:44:01 # Куда пропал гипермаркет из приложения ?
Остался экспресс и косметик.
Обычный магнит у дома, находится в моем доме и я в него за 2 года сходила раз 10. Какая то не справедливость, верните гипермаркет в приложение. Ответить
90ди, 15 декабря 2021 в 19:22:04 # Хотелось бы увидеть несколько доработок: 1) функция «повторить заказ» 2) добавить товар в избранное 3) сортировка товаров по цене 4) описание некоторых товаров идёт без состава(

К сожалению, в последнее время пропала доставка из магнита семейного, только экспресс-магнит, верните пожалуйста! Ответить
Rita369, 15 декабря 2021 в 18:56:08 # Не знаю, как у остальных, но у меня после обновления, приложение отказывается работать, постоянно запрашивает авторизацию, страницы каталога не грузит. Приходится удалять и заново устанавливать, тогда получается сделать заказ. Ответить
Sifasol, 15 декабря 2021 в 13:39:32 # Уже две недели не могу нормально заказать продукты! то из аккаунта вылетает, то оплата не проходит, то вовсе приложение закрывается! сейчас обновились, вообще катастрофа! ни зайти ни выйти, товаров нет, сплошная вечная загрузка, оплата не проходит никаким из способов оплаты!

до тех. поддержки не дозвониться! звонишь по номеру — по любым вопросам посылают на почту. а уж ответят ли вам вообще — как повезёт!

ребята, посмотрите как работаю самокат и яндекс брать пример с хороших доставок не грех. грех делать эту доставку «на отвали». за что ваши программисты и тех поддержеа зарплату получают? Ответить
Э. м. я. к, 15 декабря 2021 в 13:22:54 # После обновления приложение нормально не работает, сделала с 3 попытки заказ оплатила, но в доставке не отображается, сейчас даже не могу зайти в профиль, выкидывает и все, ужасное приложение Ответить
L a n a, 15 декабря 2021 в 12:47:50 # Что за бред, про удерживании 10% от суммы заказа?! На пакеты? Серьезно? Ещё и возврат в течении 7 рабочих дней! Об этом нигде не указывалось в вашем приложении при оформлении заказа! Более того, завершении заказа идёт переход к оплате, и нет никакой информации о конечной сумме заказа! Отвратительный сервис. Больше не буду заказывать здесь. Ответить
Ellllip, 15 декабря 2021 в 12:33:51 # Собрала корзину начала оформлять, вылезло окно что какая-то ошибка, вернулась корзины нет, думаю ну ладно сейчас быстренько заново соберу, собираю, нажимаю на корзину у меня пишет что корзина пустая. И в заказах висит какой-то заказ обрабатывают, с карты не списали ничего, вообще конечно ничего не понятно, теперь думаю мне надо что-то заказывать или ждать, привезут или в магазин идти….
Видно приложение недоработано, нужно добавить кнопку корзина, чтобы можно было открывать её и смотреть что там есть или нет, сортировку товара не плохо бы добавить, ещё бы доставку готовой продукции из гиперов по возможности добавить,и много нюансов где видно что приложение ещё сыровато Ответить
Estetty, 15 декабря 2021 в 09:40:35 # Товары не появляются в корзине. Просто не понимаю как одна из крупнейших сетей в стране не может сделать приложение. У вас бюджет на разработку 300 рублей?!

Отдайте "Магнит семейный" тогда тоже в Delivery Club, раз сами не можете сделать из него доставку. Ответить
Misss red, 15 декабря 2021 в 09:37:40 # 1. При оплате заказа через ApplePay оказалось, что на карте недостаточно соедств. Заказ соазу же улетел в «отмененные» и больше его никак нельзя реанимировать. Всю корзину надо собирать заново Бросила это дело и пошла в «Сбермаркет». Там все 100% лучше сделано
2. Второй раз заходишь в приложение, снова надо вводить данные/телефон/согласие. Ужас(
Никакой нормальной онлайн поддержки. Ответить
Marinellokizi, 15 декабря 2021 в 09:24:56 # Нет возможности наполнять корзину тогда, когда магазины уже не работают и не работает сама доставка. К примеру, мне удобно заранее поздно вечером или ночью наполнить корзину товарами (чтобы не тратить время на работе), а оформить заказ в часы работы доставки.
Но заранее сформировать корзину возможности нет. Это странно. Если не работают сами магазины, то почему товары выбрать нельзя? Я же не оформляю заказ. Я только хочу заранее скидать покупки в корзину. Исправьте. Ответить
Реререререререререререеее, 15 декабря 2021 в 08:55:34 # Куда делась доставка из супермаркета? после обновления остались только косметик и экспресс. жесть, раньше пользовалась доставкой, чтобы специально до супермаркета не ехать, а сейчас смысл что-то заказывать в магните у дома, если у меня он реально прямо у дома стоит? и в нем никакого нужного мне товара нет
разочаровали, ухожу к другим доставкам Ответить
Miz1k, 15 декабря 2021 в 07:14:47 # Пишет, что нужно зарегистрироваться, но профиль в настройках заполнен.

Ничего сделать невозможно. Кнопки не нажимаются Ответить
Lana preset, 15 декабря 2021 в 07:08:52 # Выскочил Таргет в инсте. Закажи в магнит косметик за 60 мин принесём и ссылка на приложение. Я значит, о класс, скачала приложение. А оно виснет, ничего нет, кроме надписи доставка временно недоступна. Не каталога с товарами, ничего. Спрашивается зачем Вы тратили деньги на Таргет, когда приложение разработчиками не доведено до ума. Короче хуже этого приложения по заказу товаров, я ещё не встречала ни у одного маркета
21 век, эх вы разработчики Ответить
Покупатель 100500, 15 декабря 2021 в 06:45:33 # Обновился до крайней версии. Вылетел из профиля, при повторной авторизации дохожу до «последний шаг», где нужно ввести имя и e-mail, ввожу, нажимаю «продолжить», ничего не происходит. Нажимаю несколько раз, получаю «данный e-mail уже зарегистрирован».
Поправьте меня или приложение :) Удачи! Ответить
1212liss, 15 декабря 2021 в 06:19:05 # Заказ привезли быстро, товары были в наличии все и цены соответствовали, но заморозка 10% от суммы чека мне не понравилась. Поучитесь как работает ВкусВилл на доставке: у них все четко и без лишних удержаний! Посмотрим, как быстро вернут деньги. Приложение однозначно удаляю, таким сервисом не буду пользоваться! Ответить
Яйчйуа, 15 декабря 2021 в 04:37:15 # В Тюмени ужасно работает эта доставка. Можно ждать целый день и остаться без продуктов. Делаем выводы. Ответить
Йцуееячсмит, 15 декабря 2021 в 03:43:40 # 1. Каталог не удобный есть сервис в котором более удобно искать нужный тебе продукт.
2. Пользовался всего 2 раза и уже на второй раз привезли не то что нужно. Товар тот но вкус не тот! А фруктов няню вместо киселя привезли пюре яблоко. Вы серьезно Обычные яблоки я так покупаю зачем мне пюре только из них
3. Ну да ладно накосячили, с кем не бывает. Быстро решите проблему и верните деньги за свой счёт/сборщика мне все равно…. Но не тут то было с воскресенья добиться ничего не могу. В другом сервисе от банка вопрос такой решился буквально за 3-4 часа. Не возвратом конечно денег на карту, но промокод дали на скидку да ещё и больше чем стоимость товара.
4. Ах да ещё заказали вы к примеру на 10 тр а товаров нашлось только на 5 тр. Так ваши деньги зависнут до обработки операции. В моём случае это заняло 1,5 дня! Опять же в другом сервисе списывают деньги по факту.
5. Единственный плюс это то что тут идёт накопление бонусов и наклеек магнита Ответить
Кrot2165, 15 декабря 2021 в 03:37:04 # Два часа выбирала продукты, магазин в это время решил отказаться от доставки(Доставка временно прекращена) и удалил все с корзины. Больше тратить время тут не буду. Ответить
Kukutsapol, 15 декабря 2021 в 03:23:02 # Ужасное приложение и сервис! Заказывали уже второй раз и второй раз к нам заказ не привозят! Заказывали с разных телефонов и аккаунтов. Наладьте работу приложения! Тут даже единицу поставить сложно, это огромный минус Ответить
Леся026, 15 декабря 2021 в 01:09:42 # Приложение ужасно тормозит! Оплата проходит не сразу. Выходишь из приложения и входишь обратно-пропадают товары из корзины! Пока не выйдешь из профиля и не войдёшь обратно, ничего не показывает. Тоже самое с заказом! Совершила заказ, через 5 минут захожу «Заказов нет». Обновляю станицу, все равно нет и не показывает, пока снова не выйдешь из профиля. Ужас просто! Кучу времени тратишь на ерунду!
Также нет информации об ориентировочном времени доставки. Звонишь в службу поддержки-ничего не знают. Ответить
Kirduk123, 15 декабря 2021 в 00:36:50 # Списали больше чем стоимость заказа. Сказали ждать 7 дней.
Приложение переодически не работает, что не позволяет узнать даже контакты поддержки, для выяснения обстоятельств по заказу. Ответить
Солнце мое, 14 декабря 2021 в 23:01:41 # В приложении можно заказать только доставку из магнита косметик, а продуктов не заказать. Хотя до этого заказывала два раза, пропали продукты осталась только косметика Ответить
Ика111 - - -, 14 декабря 2021 в 22:57:12 # Сделала заказ 27 ноября, списали лишние деньги, сегодня 10 декабря, деньги так и не вернули. Это у вас нормально? Ответить
: с, 14 декабря 2021 в 22:14:15 # Приложение полное г. вно. Постоянно глючит и вылетает. Чтобы что-то через него заказать нужно потратить уйму времени, позвонить в поддержку и тогда что-то получится (но это не точно). В общем, крайне, не рекомендую. Ответить
Jeneva. vrn, 14 декабря 2021 в 20:45:22 # Ничего не загружается нормально, поиск работает не пойми как, постоянно требует подтвердить телефон

В принципе ничего удивительного, какой магазин такое и приложение. Жаль, что только кроме него у дома ничего нет Ответить
Натали натали натали, 14 декабря 2021 в 20:39:53 # Приложение вроде неплохое, но если выбираешь один магазин, потом не выйти и не помять на, допустим, магнит косметик … мучалась час и ничего не вышло.
Если можно как-то выйти с продуктового и поменять на косметик или же на магазин с доставкой быстрее, подскажите! Ответить
Мир ра, 14 декабря 2021 в 18:55:59 # Самое безобразное приложение ( товар из корзины сам собой пропадает), самая плохая курьерская служба ( отменяют заказы, мотивируя тем, что некому доставить заказ… при этом не факт, что деньги вовремя вернутся на счёт), самая непрофессиональная поддержка ( решить ничего не могут, несут бред)
Не рекомендую Ответить
Роза сябитова, 14 декабря 2021 в 17:09:08 # Уважаемые разработчики приложения, устраните баги, невозможно пользоваться приложением:в корзину не могу положить продукты, по названию тоже не ищет-ничего не найдено, активный заказ пропадает вообще и невозможно внести изменения в заказ, периодами вылетает вообще из приложения, сам ассортимент до конца не прогружается и без конца виснет, я человек терпеливый но у меня через пол часа такого шоппинга начал дергаться глаз. Ответить
Mantramari, 14 декабря 2021 в 16:44:21 # Сняли на 700 рублей больше, деньги не вернули! Изначально сказали, что это сумма необходимая сверху, а разницу вернут в течении 7 дней! Но ничего не вернули! Написали претензию, на которую был две ответ, что снятие данной суммы было обосновано! И ничего возвращать они не собираются. Впервые вижу такое отношение у службы доставки, воруют деньги с карты и ничего не хотят возвращать! Ответить
Шанталь недовольная, 14 декабря 2021 в 14:14:36 # 1) магазин находится в соседнем здании с моим домом, доставка указывается три часа
2) деньги списывают сразу до того как начинают собирать заказ, при сборке всегда не хватает больше половины
3) в той же ленте всегда указывается точное время доставки и всегда приводят во время
Очень хотела делать заказ именно из магазина возле моего дома так как готовят там очень вкусно и с маленьким ребёнком не всегда есть возможность сходить в магазин, но сколько раз заказывала, только один раз пришел заказ за час и все было в наличии. Кошмарный сервис, не думала что в наше время такое возможно у такого хорошего магазина, полный провал Ответить
Venerasoprano, 14 декабря 2021 в 13:20:32 # Почему открывается только магнит косметик Мне продукты надо заказать!
Уже 4 раза переустановила - один и тот же итог.
Можно чат поддержки добавить хотя б?
Очень сырое приложение .
Уже столько аналогов, можно ж посмотреть отзывы для начала в других приложениях ? А потом уже лепить своё Ответить
Ангел03, 14 декабря 2021 в 13:11:07 # Ужасная версия . Сидишь по 30 минут кидаешь товар в корзину и вдруг все пропадае и написано, извините доставка временно не доступна . Это издевательство какое то или просто все из корзины пропадает, то же извините. . В службе поддержке постоянно просят обновить приложение . Но это не помогает Ответить
Ровлалвьу, 14 декабря 2021 в 12:48:42 # Не деталей
Не чата поддержки
Звонок на горячку 10 попыток
При заказе пишет - недоступно

К слову Магнит всю жизнь был недоделанным недопиленным, с огромными минусами. Ощущение что советская бюджетная организация Ответить
Kfdvnjh, 14 декабря 2021 в 12:48:16 # Добрый день! Сегодня оформила заказ, приложение затупило и сделало 4 заказа и все их отменила, сумму вернули только за 2 заказа, вопрос когда вернут сумму за остальные 2 заказа ?Для чего сделали оплату эпл пей, если эта функция работает некорректно в приложение ? Ответить
Styona13, 14 декабря 2021 в 12:22:06 # Здравствуйте. Пожалуйста, сделайте выбор товаров и ночью, да, пусть заказ будет не активен до утра, но часто собираю корзину ночью, чтоб утром уже был готов заказ и не тратить на это время. Поэтому часто заказывать стала в других магазинах, так как там есть возможность собрать корзину в удобное время.
Боже, ещё чтоб оставить отзыв нужен не занятый псевдоним! Я уже 10 раз его меняю и отправить отзыв желание пропадает Ответить
Соня5676, 14 декабря 2021 в 10:35:26 # Ребята, честное слово, это не приложение, а просто п*****. Постоянно слетает, не показывает заказ, пишет, что доставка только собирается, а по итогу курьер уже где-то рядом. И ладно бы всегда так было, но в большинстве случаев как раз наоборот: написано доставка в течение часа, в итоге ждёшь по 2. Комментарии не учитываются: пишу «оставить возле двери», зачем и почему курьеры так настойчиво дробятся в дверь и звонят на телефон - непонятно. У нас тут пандемия как бы, можно понять просьбу просто поставить пакет возле входа, в других приложениях доставки в принципе есть функция «бесконтактная доставка». Очень прошу обратить внимание на работу Вашего приложения. Так заказывать что-то невозможно. Я хочу четко знать, что с моим заказом и где он, потому что деньги за него списываются сразу, а не сидеть и нервничать. Ничего тут больше заказывать не буду ‍♀️ Ответить
Kasta896423, 14 декабря 2021 в 10:29:39 # Нюансы при заказе:
Сумма меняется в процессе заказа
Доставка 60 минут
Приложение медленно работает, не грузится заказ и его текущее состояние.
Возвращаемся к delivery. Ответить
Dashs744773578, 14 декабря 2021 в 10:04:11 # После обновления ваше приложение тупит просто катастрофически Я уже полчаса не могу добавить заказ в корзину, вообще НИЧЕГО в неё не добавляется . Доставка хорошая, но что с приложением Ответить
Latka8686, 14 декабря 2021 в 08:41:02 # Не могу заказать с приложения, корзина набирается, а при попытке оформить пишет корзина пустая или кнопка далее не реагирует. Приложение обновила. Отстой, а не приложение Ответить
Jiyhdbjthbt, 14 декабря 2021 в 07:53:17 # Идея классная, но вот только не работает должным образом. Набираешь корзину, тратишь на это свое время, а она слетает и приходится делать заново. Несколько раз попробовала. Видимо обновляют товары, ну ок… но можно сделать так, чтоб не вся корзина слетала, а лишь те товары которые поменялись или закончились. Очень жаль, что не получается сделать заказ, но больше 2 часов на это тратить не готова. Ответить
Детокс, 14 декабря 2021 в 07:45:10 # Очень нестабильное приложение.
Возьмите пример с приложения перекрёсток, там всё реализовано очень логично и удобно. Ответить
Darya myakelya, 14 декабря 2021 в 07:31:53 # На протяжении месяца не работало приложение. Сейчас уже месяц невозможно авторизироваться. Не приходит смс с кодом. Постоянно выдаёт ошибку. Надеюсь проблемы с техническими ошибками решат и можно будет пользоваться доставкой. Ответить
Miss amp я, 14 декабря 2021 в 06:45:06 # Что происходит с магнит у дома Сутки невозможно заказать продукты?... уже даже дольше . И очень часто это происходит . Утром в обед и вечером .... ушла на доставку с ленты а очень было удобно ‍♀️ Ответить
Chxuxucuf, 14 декабря 2021 в 06:18:32 # Некоторые продукты продаются только в Магните, а с доставкой мне вообще не нужно париться о том, как их достать Ответить
Marvelli2, 14 декабря 2021 в 05:53:03 # Добавила продукты в корзину, но к оформлению заказа перейти невозможно. Внизу под продуктами в корзине надпись «Уже поздно. Работает с 10 до 20». А время два часа дня Ответить
Алалсбба, 14 декабря 2021 в 05:45:38 # Один из заказанных товаров не довезли, в чеке он есть, сумму за него с карты списали! Писала жалобу на почту, прикладывала выписки с карты, чеки, сперва отвечали шаблонами, что деньги вернут, займёт максимум до 7 дней, но прошло больше ДВУХ НЕДЕЛЬ, возврата денег за товар, который не привезли так и не было до сих пор!

В последний раз когда писала в поддержку и отправляла им выписку о последних операциях со дня заказа в доказательство того, что прошло больше 14 дней, а деньги не вернули, мне ответили что им не нужна эта выписка, а нужна только одна операция о списании денег, т.е. мы снова вернулись в самое начало и они начали просить то, что я им уже отправляла!

Мне интересно, Вы операторам в службе поддержки платите за то, чтобы они решали проблему клиентов или за то, чтобы они доводили клиентов до нервного срыва и переставали писать жалобу от усталости?

Предлагаю всем, кого так же обманули и потрепали нервы в «службе поддержки» объединиться и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор! Ответить
Анастасияр25, 14 декабря 2021 в 04:43:08 # Вроде не плохо, но другие доставки нравятся больше, а ещё в приложении то срабатывает то не срабатывает переключение с магнита на магнит косметик и наоборот, вот сейчас хочу сделать заказ в магнит косметик, а не могу, не переключает с магнит продуктов, придётся делать заказ в другом приложении, теряете клиентов Ответить
Рилитик, 14 декабря 2021 в 04:28:10 # Хочется покупать за бонусы, предоставлять купон скидочный, но вечно не работают в магазинах карты, стоишь ждёшь пока все прогрузит у кассы пол часа, ещё и очередь собирается. Ответить
Seamarusja, 14 декабря 2021 в 02:55:38 # Не вернули 600 руб, ни через 3 дня, ни через неделю. Не советую некому покупать с доставкой, один обман! Никогда больше не закажу!( Ответить
Рацдо, 14 декабря 2021 в 01:15:54 # Возможно приложение не оптимизировано под последние айфоны, но нет возможности выйти из каталога косметика/продуктового магнита и выбрать другой, просто нет кнопки, корзина всегда пустая и направляет в каталог, соотвественно сделать заказ возможности просто нет!
С подключением к интернету все хорошо, воспользовался доставкой от другого магазина! Ответить
Лесянка, 14 декабря 2021 в 01:10:22 # Очень классное приложение. Всегда пользуюсь им с удовольствием! Всё легко, доступно и понятно для заказа было пока не произошло последнее обновление в начале декабря. Пропала возможность заказать продукты, не могу попасть в корзину для заказа. Только с магнит косметик есть возможность заказать.
Надеюсь исправите ошибку и будет как раньше всё хорошо! И если возможно, просьба к разработчикам добавить функцию сортировки по ценам. Спасибо! Ответить
Очень длинное имя, 13 декабря 2021 в 20:47:16 # Обновление с сортировкой и фильтрами очень понравилось. Гораздо удобнее стало.
Но сама система доставки изменилась и мне прям не нравится.

1. В новом приложении после обновления самостоятельно убирают из заказа товары. Раньше спрашивали может чём-то заменить.
2. Ограничили вес товаров в заказе. Это приводит к тому, что я просто делаю второй заказ на остальные товары и им вместо одного курьера нужно отправлять двух по одному и тому же адресу.
3. После двух часов ожидания, после сообщения что заказ выезжает - заказ отменили. Причём написали по инициативе заказчика.
4. По номеру телефона службы поддержки я попадаю не в магнит, а Яндекс еда. Они не видят у себя в системе моих заказов. Причём даже того, который уже доставили сегодня. Смотрят по номеру телефона. По номеру заказа не могут смотреть, у них нет данных.
5. служба поддержки по емейлу отвечает стандартными отписками, не обращая внимания на вопрос. В первом письме ответе сказали что из-за нехватки курьеров отменили. На мой вопрос зачем отменили, я могла бы подождать - прислали стандартный ответ про возврат денег.

Это глупое решение отменять заказы. Мне заново комплектовать корзину, А сборщику заново собирать его в магазине. Тратят время сборщика и мое. Логично бы спросить у клиента, что ему лучше подождать дольше или отменить. Ответить
Solovevamariiaa, 13 декабря 2021 в 19:52:38 # Потратила час на наполнение корзины, оплатила заказ, жду.

Вижу в приложении статус заказа «отменён», тут же приложение вылетает и разлогинивает меня. Пытаюсь войти заново, выдаёт ошибку авторизации. Номер заказа 211030-026115

Звоню в поддержку. Магнит перекидывает на Яндекс. Яндекс говорит, что я сама отменила заказ. Я говорю, что не отменяла. Тогда сотрудник поддержки говорит, что с моей стороны не прошла оплата. Я говорю, что вижу в приложении банка списанные деньги. Тогда мне говорят, что они отменили заказ из-за проблем с оплатой с их стороны.

Итог: я потратила час на наполнение корзины, оплатила, а с меня тупо списали деньги и отменили заказ

Поддержка кидала от одного оператора к другому (от магнита к Яндексу и наоборот). В поддержке я общалась с 6 разными людьми и потратила ещё почти час

Итог: никогда больше не попытаюсь совершить покупку в магнит доставке, потому что мой заказ могут просто отменить без возможности возобновления. Крайне не рекомендую вам тратить время на сбор корзины. Выражаю недовольство по поводу пофигизма поддержки с их словами «извините, ничем не можем помочь, соберите корзину заново»

И отдельно обращаюсь к разработчикам: у клиента должна быть кнопка «повторить/возобновить заказ», поддержка должна иметь возможность тоже возобновить заказ

И по поводу клиентоориентированности: если вы не можете выполнить свою функцию (привезти продукты, оплаченные клиентом), зачем вы нужны? Если с вашей стороны был сбой, то вы должны бороться с его последствиями и добиваться доставки еды до клиентов. И если кц не может технически что-то сделать, должна быть возможность передать обращение тем, кто может что-то сделать

3 часа вычеркнуты из жизни, нервы, слёзы, негатив. Ужасный сервис, которым я никогда больше не воспользуюсь Ответить
Машуня15, 13 декабря 2021 в 19:12:21 # Приложение не очень, не даёт выбрать магазин из которого хотелось бы сделать доставку, так ещё и когда выбрал кучу товаров, потратив на это минут 30 приложение ваше сбрасывает всю корзину, после такого даже пользоваться им не хочется Ответить
Katze, 13 декабря 2021 в 17:58:42 # Отвратительно. Цены в приложении, в чеке и сколько списалось по факту разнятся очень сильно. Разницу никто не возвращает. Не рекомендую пользоваться Ответить
Val. 93, 13 декабря 2021 в 17:44:04 # Никогда не заказывайте еду через доставку магнит. Цены не соответствуют, меняют товар без вашего ведома. Весь вечер провела со службой поддержки. Удаляют заказ из истории заказов, чтобы не докопались до него. Разницу денег не вернули Заменили товар на более дорогой, с какой стати?
Просто отвратительный сервис. Ответить
Hhhhllllbbbgy, 13 декабря 2021 в 17:40:30 # В последнее время я заказываю продукты только через доставку. Пользуюсь разными сервисами, и мне есть с чем сравнить.
1. Товары не привозят. Сделала заказ, жду-жду, звонят уточняют замены. И потом бац, а заказа нет. Молча, без объяснения причины. Звоню в поддержку. Оказывается нет курьера, некому привезти. Казалось бы, ну уточните время, предложите позже доставку. Что-нибудь! Нет. Тупо заказ отменен.
2. Зачем вы тогда даете оформить заказ?
3. Далее я решила повторить заказ. Ведь эта удобная функция есть во всех приложениях. Нет. Позиции в предыдущем заказе некликабкльные Все позиции надо снова искать и складывать в корзину. Кнопки повторить заказ нет. Тупейшее приложение.
4. Как-то решила снова сделать заказ. Все оформилось и даже время доставки указано было. И даже привезли заказ. Но! в нем не было половины заказанных продуктов. Оплату за них не списали. Но и не известили заранее.
Однозначно, приложение было создано для того, чтобы как можно меньше людей заказывали в Магните. Ответить
Жанна1998772, 13 декабря 2021 в 17:14:06 # Привозят не то, что надо!
В итоге денег не вернуть, ведь они меняют название в заказе
Рекомендую собраться, и прогуляться до магазина, либо пользуйтесь Делевери Ответить
Ji163ji, 13 декабря 2021 в 16:11:13 # ЛК вечно вылетает. Вы либо сделайте нормально, либо уберите его вообще. Каждый раз, когда из приложения переходишь в другое, или тебе позвонили, всё, из личного кабинета тебя просто выкидывает. После пишет, зарегестрируйтесь. Сидишь, вводишь все, а тебе «такой пользователь уже существует» и по другому никак не зайти, удаляй и качай заново.
А можешь вообще, собирать корзину, и не оформить. Потому что доставку из магазина закрыли резко. И сидишь расстроенный, не знаешь че теперь делать. Лучше в той же пятерочке заказывать. Ответить
Seregagp161, 27 октября 2021 в 01:21:09 # Приложение сырое постоянно какие-то ошибки три месяца ждал, чтобы починили авторизацию, её починили и опять сломали . телефон айфон хр Ответить
: критичка, 27 октября 2021 в 01:09:21 # Обновилось приложение и пропала доставка продуктов, хотя до этого обновления мне привезли заказ как раз эта доставка. Как все вернуть обратно Ответить
Боня, 26 октября 2021 в 23:51:20 # Товары не показывает. Если в поиске введёшь товар- выдаёт, но цена 0 рублей стоит (((( постоянно просит номер телефона, чтобы зарегистрироваться, хотя я уже зарегистрировалась (((( Ответить
Roguedeluna, 26 октября 2021 в 23:50:33 # При первой установке все было сначала хорошо. Потом появилось сообщение, что не работает интернет (другие приложения работали). Переустановила. Даже сделала заказ. Потом решила зайти, чтобы проверить статус заказа, но авторизация слетела. Пришлось вводить свой номер телефона заново. Код подтверждения не пришёл. Потом ещё раз также. И ещё раз. И повторный запуск приложения и введение номера не помог. Он не может зайти ‍♀️ Везут ли мне заказ? Неизвестно. Ответить
Max slizov, 26 октября 2021 в 22:20:06 # Постоянно вылетает из профиля, выдоёт ошибку (типо нет интернета), ужасное приложение никому не советую, пользуйтесь ВкусВилом. Ответить
Надоша, 26 октября 2021 в 15:09:23 # Сделайте пожалуйста возможность посмотреть товары и сформировать заказ, даже если доставка в данное время суток невозможна, а то неудобно! И 10% от заказа так и не вернулись. Ответить
Denis sett, 26 октября 2021 в 13:58:46 # Выбрал около 50 наименований товара, свернул приложение, через 30 секунд открываю все сбросилось хааа я в шоке, 40 минут жизни украли((( Ответить
Sable beats, 26 октября 2021 в 13:20:25 # После обновления на версию 2 приложение перестало работать. Точнее, оно открывается, но внутри только голый шаблон без текста и изображений. Ничего нельзя сделать.
Я думал у всех так, но зайдя сюда понял, что только у меня. Жаль, через день заказывал в приложении. Теперь заказываю у других. Ответить
Дарья гришина, 26 октября 2021 в 09:37:08 # Приложение не даёт возможность пройти регистрацию. Про удаление и новую установку и обновление можно мне не писать. Впрок норм работает Ответить
Вобх, 26 октября 2021 в 09:34:29 # Приложение после обновления совершенно не рабочее, вместе цен тупо стоят нули… че за прикол! Отвратительно Ответить
Zzzny, 26 октября 2021 в 07:56:04 # Последнее обновление это просто ужас. Авторизироваться не даёт, все время пишет ошибка. Через Эппл плей не оплачивает, просто крутиться, затем выдаёт пустую корзину. Уважаемые разработчики, вы решили всех отправить к конкурентам? Ответить
Ирина01к, 26 октября 2021 в 07:36:30 # Ужасное приложение. Два часа не могла оплатить заказ из-за технических ошибок. Звонила на горячую линию. Переключали меня на нескольких специалистов, потом мне сказали удалить приложение и скачать заново и должно заработать. Не заработало.В чем причина не ответили, сказали номер карты наверно не верно ввожу.. Позвонила в поддержку ещё раз, там опять ничего толком не сказали, дали понять только то, что сегодня из магнита ничего мы не закажем. Очень жаль. Особенно в нынешних условиях Ответить
Жока228, 26 октября 2021 в 06:14:48 # Приложение жуткое, постоянно лагает, сейчас не работает совсем уже третий день Некоторые товары в корзину не добавить даже если они в наличии, поиском пользоваться смысла нет(не найдёт, нужно листать вручную) Списывает деньги по несколько раз
Сейчас постоянно пропадает магнит косметик
УВОЛЬТЕ РАЗРАБОТЧИКОВ СРОЧНО Ответить
Aumarova, 26 октября 2021 в 05:51:58 # Приложением пользуюсь давно и часто, очень нравится. Но почему выбирать товары можно только в Часы работы магазина? Многим удобнее с вечера накидать товары в корзину, а потом заказать. Я обычно в течении дня закидываю то, что вспоминаю, но зачастую приходится куда-то это записывать Ответить
Grelkas, 26 октября 2021 в 04:13:51 # Уже вторую неделю невозможно сделать заказ, все зависает и выкидывает. В службе поддержки вместо помощи и решения проблемы отвечают «бывает…». Зачем делать приложение, если не в состоянии его поддерживать в рабочем состоянии? Ответить
1111111раово, 26 октября 2021 в 03:19:50 # Заказ 12.10.21 из магнит у дома, заказ сформирован, в пути. Слежу, пишет заказ доставлен, курьер у вас, курьера нет. Пытаюсь позвонить курьеру из приложения, но нет, данная кнопка не работает. Оказалось, домофон на бесшумном режиме, вместо того что бы связаться со мной в тоже время когда я пытаюсь связаться с ним же, он разворачивается и уезжает. Спустя 20 минут звонит служба поддержки, выясняем все детали, говорят, курьер в подъезде, сейчас позвонит ещё раз а квартиру. Но нет, спустя тридцать минут, я звоню на службу поддержки, и мне говорят, все никого не ждите, заказ утилизирован. В общем работать и работать. Хотя этот магазин, единственный который я посещаю ежедневно, в общем как доработаете все, сообщите, а пока полный НОЛЬ Ответить
Misty272727, 26 октября 2021 в 03:13:37 # Сама идея прекрасна, НО…
На данный момент это одно из самых «слабых» приложений для подобного сервиса.
** нет сортировки/фильтров (по цене, по скидкам и тп).
** один единственный фильтр - по бренду. А зачем он мне нужен, особенно когда столько новых брендов появилось? Трата времени.
** невозможно ночью и рано утром собрать корзину. Очень неудобно.
** ну, и вот это снятие заранее +10%… что за бред? такого нет ни в одном магазине. Ответить
Sviridova369, 26 октября 2021 в 01:03:43 # Добрый день. К сожалению, после последнего обновления, приложение вылетало с профиля при оплате, а последние дни не даёт зайти в аккаунт. Очень жаль… Ответить
Peacespace, 25 октября 2021 в 22:44:56 # До обновления: невозможно посмотреть состав
Постоянно удаляется сама по себе корзина
Картинки не соответствуют товару иногда, заказала по картинке себе не тот шампунь, по факту другой приехал
После обновления вообще ничего не работает, приложение хочет чтобы я заново зарегистрировалась но не даёт этого сделать, пишет что неверный код подтверждения и что такой эмейл уже есть (конечно есть я ведь уже зарегистрирована)
Нельзя выбрать магнит косметик, вообще ничего нельзя выбрать в этой вкладке (где экспресс написано), просто белый экран
НАЙМИТЕ УЖЕ ПОБОЛЬШЕ РАЗРАБОТЧИКОВ НЕВОЗМОЖНО ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ Ответить
Алексей sonic, 25 октября 2021 в 21:02:36 # Отсутствует возможность сделать заказ в ночное время. Понятно Доставка не возможна. Но это можно сообщать и добавлять товар в заказ. Ответить
Ксения калашникова, 25 октября 2021 в 20:45:05 # Самое тупое приложение. Как нужно сделать заказ, так это целый квест, приложение то вылетает, то магазин можно выбрать только магнит косметик, по оплатить не могу ошибку выдаёт, то цены каждый раз разные. Приходится удалять приложение и устанавливать заново что бы попытать удачу и заказать продукты домой. И ещё это непонятное удержание 10% от чека, тоже мутная схема, списывают сразу, а возвращают через 7 рабочих дней. И то если возвращают, мне ещё не разу ничего не возвращали. Ответить
Off- one, 25 октября 2021 в 20:39:29 # Да, безусловно круто, что и у магнит появилась доставка. Но приложении просто ужас. Каждый раз когда выхожу из него приходится снова вводить номер/ код И! снова просит зарегистрироваться. Перестанавливаю приложении, о чудо, оказывается я зарегистрирована. Нет фильтра по бренду, по цене. Да и вообще фильтров мало, нет возможности добавить позицию при сформированием заказа. Все же заказываю через приложение, но иногда надоедает бороться с ним и перехожу на другие площадки. Ответить
Оксаная, 25 октября 2021 в 20:33:22 # Верните все как было. Ничего не работает. Видимо магнит косметик только открыт и нет возможности выбрать просто магнит. Айфон 12 про Ответить
Ehaynahuy, 25 октября 2021 в 20:32:58 # После последнего обновления весь день не могла зайти в приложение. Когда же наконец получилось, то перестал прогружаться выбор магазинов. Плюс постоянно выкидывает из приложения Ответить
Игорь тр, 25 октября 2021 в 18:19:06 # Приложение глючит через раз, удаляет товары из корзины, пишет что невозможно доставить в мой дом, приходится заказывать в соседний, хотя расстояние 50 метров. Первые 2 покупки прошли хорошо, но в последний месяц больше времени занимает заказ, чем поход в магазин. Ответить
Буся0819, 25 октября 2021 в 16:45:02 # Уже наверно неделю как приложение не работает, а вместо товара серые картинки, при нажатии пишет нет в наличии Ответить
Borodulya05, 25 октября 2021 в 16:00:48 # Приложение ужасное из всех что есть по доставке, одного мне достаточно: выбирала товар из продуктов, как неожиданно оказалась в Магнит косметик и все. Обратно не могу вернутся и приложение обнавила, и заходила и выходила.
Вообщем деньги и клиента вы потеряли за миг. Ответить
Qazxswrfcrtggyyhhujiok, 25 октября 2021 в 15:43:11 # Оформила заказ в 9 утра, в 15:00 решила все таки связаться с магазином. Единственный вариант это только позвонить на горячую линию, где меня только переводили на службу доставки, с которой разговаривать невозможно Потому что при разговоре с ними связь ужасно прерывается и не слышно, что отвечает собеседник! По итогу заказ отменили, товар не доставили, промокод на первый заказ сгорел . Отвратительно, никому не порекомендую данное приложение для заказа товара . Ответить
123nadly, 25 октября 2021 в 14:23:34 # Оформила заказ
Решила зайти проверить в приложение
А учётка вылетела
Захожу-заказа нет
Приложение пустое

Выхожу -захожу повторно
Не даёт!
Что за ужас
И систему про 10% так и не поняла
На каком основание вы их замораживает ?!
Нет товара, верните разницу Ответить
Lanreen, 25 октября 2021 в 12:26:57 # После обновления в приложении вместо продуктов появилась какая-то медтехника, линзы, товары для лежачих больных. Ответить
Solo0808080808, 25 октября 2021 в 10:31:19 # И так
Сделан первый заказ.
1. В приложении ни слова о скидке на первый заказ. Мелочь, а неприятно узнавать о скидке когда уже пишешь отзыв.
2. Остаток суммы возвращается долго! В 5ке это делается сразу. Можно же решить этот вопрос. 300 р не оч интересно оставлять.
3. Фото/реальность некоторых продуктов несоответствующие.
4. Нельзя выбрать вес товара-либо кг либо ничего. Сделайте граммовку 200.
5. Нельзя оставить комментарий о замене.
6. В целом все бы ничего, но эти 5 пунктов оставили неприятеле впечатление.
В след раз выбор в пользу других доставок. Ответить
Покупатель просрочки, 25 октября 2021 в 09:52:44 # Привезли скумбрию с просроченным сроком годности 2 месяца! Звонила в службу поддержки, не реагируют! Ответить
Avladimirovna36, 25 октября 2021 в 09:06:05 # Ребят, вы что-то обновили, и у меня теперь нет сыра с колбасой, а есть окно с перечислением всех медицинских специальностей, начиная с акушерства и гинекологии а так все хорошо начиналось. Пришлите инструкцию, как откатиться назад Ответить
Док34, 25 октября 2021 в 07:48:56 # После обновления постоянно приходится входить через бесконечный набор мобильного номера телефона, и постоянный запрос имени и почты Ответить
Tani roj, 25 октября 2021 в 07:47:36 # Приложение перестало работать. Просит телефон и электронную почту, а потом пишет, что пользователь зарегистрирован. И выдаёт только косметику. Стоимость на все 0 рублей, налетай ))) Ответить
Lenochek chvetochek, 25 октября 2021 в 07:47:05 # Удобно
Быстро
Предлагают замену
Все супер, спасибо за такое приложение
- улучшение, которое было бы очень полезно, возможность добавить товары вечером или ночью (хотя бы в корзину) а заказать уже утром, чтобы с утра можно было нажать на готовый список и ждать доставку;) ну это как дом предложение, повторюсь - пока лучшая доставка для меня с лучшими условиями ❤️ Ответить
Annetgorina, 25 октября 2021 в 05:08:00 # Ничего не работает, каталог не открывается, пишет ошибкуприходится переустанавливатьу вас что нет нормальных специалистов чтобы сделать нормальное обновление Ответить
Alga0711, 25 октября 2021 в 03:53:41 # В целом, неплохо, однако есть несколько пунктов, которые расстраивают, и в ряде аналогичных приложений реализованы :

1) нельзя зайти в каталог в нерабочие часы магазинов, было бы удобно накидать корзину поздно вечером с намерением сделать заказ утром ( пускай даже при оформлении некоторые товары окажутся недоступными, но будет базовый список, который надо отредактировать)

2) в принципе, близкий к 1. Как оказалось, приложение не сохраняет временную корзину. Предположим, нашёл 10 минут среди напряженного дня, чтобы накидать товаров в корзину. Отвлекли, не успел оформить заказ. ОС смартфона может прибить давно висящее приложение ( как минимум iOS) и при возврату к нему оно запускается заново и вся подборка товаров потеряна - печаль-беда, приходится набирать с начала

3) нет функции Избранного, чтобы хотя бы частично сгладить негативный эффект от 2.

В какой-то момент хотелось поставить 3 звезды, но с небольшим авансом будет 4 Ответить
Ekaterina538, 25 октября 2021 в 02:47:33 # Приложение не работает. Невозможно просмотреть товары. Выбора магазинов нет. Адрес невозможно выбрать. Раньше было лучше Ответить
Solo sp, 25 октября 2021 в 00:46:45 # 20 попыток использования (с переустановками и на разных устройствах), все безуспешны:
- заказ недоступен в настоящее время (это, когда удавалось продвинуться дальше всего)
- пустой каталог
- при каждом запуске разлогинивает
- при входе по номеру телефона просит указать email, а дальше выдаёт ошибку, что такой уже используется (даже удивительно)
- выдаёт ошибку сразу после указания номера телефона, смс не отправляет
Дальше этого продвинуться не удалось. Ответить
Mamasita485, 24 октября 2021 в 22:20:31 # Ужасное приложение и ужасный сервис. Никто ничего не знает. Скачала приложение, сделала заказ, потом не могу зайти пишет: что-то не так отсутсвует подключение. Хотя все приложения работают, интернет есть.

Второй раз переустановила, тоже самое. Звоню в поддержку магнита, они переводят звонок на Яндекс доставку! Отвратительно.

И в первый раз делала заказ ждала два часа в итоге ничего не привезли. Ответить
Pb and kote, 24 октября 2021 в 21:12:12 # Заказывали доставку, вместо заявленного 1 часа везли 2 часа. Заказ привёз курьер Яндекс еды, который вообще не в курсе, что не положили, чего не было и т.д., сборщик якобы не дозвонился и просто убрал эти продукты, хотя телефон всегда был рядом и пропущенных вызовов не было. Это всё мелочи, ладно. НО МОРОЖЕНОЕ! Если вы у себя в приложении указываете возможность его доставки, то можно его хотя бы доставить нормально, сборщик скидал всё в один пакет, мороженому конец, всё помято и разморожено, звонок в поддержку, отправьте нам фото продукции, ответа подождите 3 дня и ещё бог знает сколько потом надо будет ждать возврат. + ещё за продукты не оказавшиеся в наличие тоже возврата ждать ещё бог знает сколько.
ИТОГ! Лучше закажите через Сбермаркет в Ленте или Метро, будете уверены хотя бы, что вам позвонят, предупредят чего нет или предложат замену. В Магнит больше не ногой. Ответить
Мишель кемпф, 24 октября 2021 в 19:37:16 # Одно сплошное недоразумение, то авторизоваться нельзя, то магазины не показывает, то оплатить нельзя
Ни разу не удалось заказать
Более Кривого приложения в жизни не встречала Ответить
Avklive, 24 октября 2021 в 17:49:11 # Начитался негативных отзывов и забыл про магит. Но когда ашан перестал доставлять в мой район, решил попробовать. Потому что доставка бесплатная. В комментариях написал, наученный отзывами, чтобы ничего не заменяли и возвращали деньги за то, чего нет.
В итоге ко мне через 2 часа просто приехал курьер и все привез. Оказалось, все четко.
Так что можно пользоваться. Если ашан не окуклится, буду пользоваться этим. В ашане выбор конечно больше и цены лучше Ответить
Элина сар, 24 октября 2021 в 17:44:39 # Уже как второй час пытаюсь сделать заказ, но нет, видимо не судьба, приложение на отрез отказывается работать, ничего не прогружается Ответить
Алена0392, 24 октября 2021 в 17:01:30 # Ужасный сервис, никогда больше не воспользуюсь и советовать друзьям точно не буду. Привезли заказ позже на 2 часа, чем было указано. Заказала в 10, на 13-00, привезли в 15-00. Позвонила девушка уточнить, что у курицы через 5 дней истекает срок годности, ну думаю не страшно, я же не сейчас буду готовить. В итоге эту курицу привезли с плесенью, от неё воняет за километр, девушка с короновирусом у вас работает? Где ее обаняние, я только открыла пакет, где она лежала и чуть не задохнулась. Деньги, которые замораживали возвращали несколько дней, возврат за тухлую курицу жду вторую неделю 21 век, все магазины работают через доставку, но ваша самая ужасная, был бы 0 поставила бы именно его Ответить
Qawdedtfgydzg, 24 октября 2021 в 16:14:31 # Постоянно переключается на магнит косметик и нельзя изменить на магнит у дома. А мне нужен магнит у дома Ответить
Rrrrr. . ., 24 октября 2021 в 13:22:09 # Решил я все де попробовать закупиться в Магните и… ‍♂️

Сделал первый заказ, ввёл промокод. В итоге списали с меня сумму больше, чем была указана в вашем приложении. Яндекс. Еда прислала чек на почту с той суммой, что была в приложении, в пакете лежал чек с другой суммой, а списали с меня вообще третью. Поди пойми, кто посчитал верно.

Пробую войти в приложение - не работает. Короче, одна звезда и удаляю нах. Ответить
Violettash, 24 октября 2021 в 13:04:55 # До последнего обновления все было нормально. Всегда звонили и подбирали замену, все свежее. Были косяки иногда (привозили чужой заказ, недокладывали продукты из чека). Но сейчас вообще приложение не открывается, не грузит ничего. Ответить
Atomkari, 24 октября 2021 в 11:48:36 # Почему исчезла доставка по Ленинградской области? Заказывала до этого было все нормально, захожу в приложение уже какой раз и пишет что доставка временно не доступна.. Ответить
Werrri, 24 октября 2021 в 11:47:13 # Постоянно вылетает приложение, просит авторизацию, через каждые минуты 2, заказ невозможно оформить, корзина пустая, после накидываемы товара. А что собственно дело с разработчиками? Судя по постоянно дополняющимися негативными отзывами о нелучшем обновлении, ничего не делается. Хоть пиши, хоть не пиши отзыв.. Ответить
Вкуситель вкусных пицц, 24 октября 2021 в 11:39:18 # Мое недовольство относится только к курьеру, который доставил товар с разбитой крышкой, и службе поддержки, которая не отвечает на мои обогащения. Ответить
Tyulya2021, 24 октября 2021 в 10:31:22 # Два раза делала заказ через приложение, первый раз половина товаров не было в наличии, деньги вернулись через несколько дней, второй раз сейчас делала заказ на другой адрес, рядом с адресом в шаговой доступности есть Магнит косметик, но опять позвонил сборщик и сказал, что товара нет в наличии (хотя сама в этом магазине товар видела сегодня), оказывается, заказ рандомно автоматом распределился на другой конец города. Зачем? Полагаю, что данный товар не везут потому, что цена в приложении и цена в магазине отличается! Операторы службы поддержки кроме нескольких заученных фраз ничего сказать не могут. Не рекомендую! Ответить
Ufxxdxdgnbgfdfcxdhbv, 24 октября 2021 в 10:26:01 # В магните нужно все смотреть по сроку годности, если скидка значит просрочка! Заказала тональный крем со скидкой через 10 дней закончится срок годности, вот зачем такое продавать ? 300 рублей на ветер. Ответить
User 1492, 24 октября 2021 в 10:11:21 # Пользовалась неоднократно Магнит доставкой. Но постоянно то, что указано в приложении, нет в наличии. Реально процентов 20-30 от набранной корзины - не будет. Хочешь приготовить суп, набираешь товар на него, а тебе звонят, то капусты нет, то картошки, тогда зачем мне все остальное, если все равно идти в магазин? С заменой товара вообще интересно. Выбрала один товар по акции, ну как обычно, его нет в наличии, предложили другой, якобы тоже по акции, но по факту смотришь в чек, а там тебе альпен голд за 80 р положили интересная акция! Очень много не приятных таких мелочей. Ответить
Danila4434, 24 октября 2021 в 06:50:33 # Хотел использовать промокод start20 но пишет что он не существует или был использован хотя я раньше не использовал приложение магнит. Если вы убрали промокод уберите информацию о нем! Ответить
Df da wqd, 24 октября 2021 в 06:03:01 # После обновления невозможно найти товар который нужен, выходят какие-то таблетки, продуктов нет, я конечно все понимаю, но обновление натуральное говно Ответить
Cipsina75, 24 октября 2021 в 04:12:17 # Каждый раз нужно заново вводить данные. Каталог не прогружается. Зачем запускать приложение, которое не работает?! Ответить
Елизавета2215, 24 октября 2021 в 03:16:24 # Скачала приложение, авторизовалась, собрала заказ, и приложение вылетает. Просит авторизоваться, авторизуюсь - выдает ошибку. Удалила и заново установила приложение - все работает. Собрала заказ снова, оплатила. Открываю, чтоы посмотреть что с заказом - не грузит приложение. Опять ошибка! Очень расстраивает и злит такой сервис☹️ проще сходить самой в магазин. Ответить
M. oloko, 24 октября 2021 в 01:44:58 # Сначала Не открывалась ни одна из категорий в каталоге, только если в поиск вбить конкретный продукт. Через некоторое время исчезли цены на товарах, везде цена 0,00.
Каждый раз при запуске приложения приходится заново заходить в аккаунт. Исправьте пожалуйста ❤️‍ Ответить
Cvetlana234516783, 24 октября 2021 в 01:03:36 # После последнего обновления приложение «сломалось». Товаров нет, картинки не прогружаются, прошлые заказы не грузятся - отображаются только сумма и дата, в прошлые покупки зайти не могу, чтобы выбрать товары. Адрес надо забивать заново, т.е. всё по сути слетело. Заказать я ничего не могу. Первые дни я ждала - думаю ну с кем не бывает косяков, а теперь и не знаю, что думать. Какое-то совсем халтурное отношение к работе ‍♀️ Ответить
. . ironiya. ., 24 октября 2021 в 00:40:20 # В приложении указано, что на первую доставку действует скидка 20%, в приложении ввести его совершенно некуда, предположила, что, может, автоматически применится, но, увы, оформился заказ на полную стоимость.В службе поддержки равнодушно ответили, что это их сбой, но так как заказ оформлен, промокод больше не применится. Сказала, что недовольна этим обманом, ответили : «Ммм, спасибо до свидания». Ответить
Kirriller, 23 октября 2021 в 21:11:50 # Не работает после обновления)) Просит пройти заново регистрацию, начинаю проходить, а потом выдает, что уже я зарегистрирован и все, замкнутый круг)) Ответить
Боксер1984, 23 октября 2021 в 21:05:21 # Сервер постоянно висит - со слов колл центра магнита.
Адреса не находит, а когда находит говорит что доставка пока недоступна. Хотя два магазина магнит в соседних домах.
Изредка получается разместить заказ, но на стадии оплаты берут на 10% больше чем по чеку. Это не правильно, так быть не должно!
И пятерка и сбермаркет и все остальные доставки не списывают больше, чем накидал в корзину. Хватит морозить деньги населения, если я захочу сделать вклад, то лучше положу деньги в банк, а в случае магнита это называется пользование чужими финансами. Ответить
Виталий, 23 октября 2021 в 18:38:29 # Приложение ужастное:плохо работает, лагает и т.д
Не рекомендую его для использования все коментарии положительные они платные а на самом деле вот …. Ответить
Qwertyzxccb, 23 октября 2021 в 16:22:25 # Вчера весь вечер показывало, что нет соединения с интернетом (хотя оно было, все остальное грузилось), а сегодня показывает, что ничего нет в наличии… Ответить
Iditinahoi, 23 октября 2021 в 15:36:03 # Не скачивание это приложение и не пользуйтесь из услугами. Это жесть, а не доставка! Во-первых, списывают сумму больше, чем ты должен заплатить и возвращают разницу не сразу, как нормальные магазины, а в течении недели, что бреду подобно. Еду привезли местами испорченную, с плохим сроком годности или вообще не то, что заказывала. В службе поддержки сказали писать жалобу на почту. Написала и тишина.

Прошло больше двух недель, мне ответили лишь что разберутся…. Ну ну. Вы так всех клиентов растеряете Ответить
Ккурлык, 23 октября 2021 в 15:30:13 # Хорошое приложение. Было бы хорошо если же можно было зайти ночью и собрать корзину а утром доставить сразу с утра. У меня минут 40 уходит чтобы вспомнить и найти то что надо. Ответить
А. к041, 12 октября 2021 в 18:34:36 # Зачем придумывать колесо, как говорится. Ситуация с удержанием большей суммы на случай замены товара или ещё там чего дикая, две недели пришлось звонить и возвращать деньги свои. Ответить
Аолжлн, 12 октября 2021 в 17:27:29 # Помойка, а не приложение. Белый экран и нельзя заказать, при попытке узнать почему так глючит, горячая линия сообщила - "Ну значит, не заказывайте, мы не доступны по вашему адресу" На секундочку, магнит от моего дома 500 метров
Не советую пользоваться данным приложением, тк как разработчики криворукие, а поддержка дилетанты Ответить
Seregagp161, 12 октября 2021 в 17:13:54 # Приложение не работает при попытке авторизоваться ничего не происходит, удалял скачивал заново, писал в поддержку результат 0 Ответить
Msannaalexandra, 12 октября 2021 в 14:04:42 # Излишне списанные с вашего счёта деньги вернутся только при условии бомбардировки Яндекс. Еды письмами и предоставлении выписки из банка. Мне так и не вернули. Ответить
Айзат маратова, 12 октября 2021 в 13:27:52 # Сделала заказ в 21:04, было указано что доставят в 22:11, ок жду! Время уже 22;00 в приложении написано что извините доставим в 22:55 думаю ну ок у меня там позиций всего было 6-7
22:30 мне просто так отменяют заказ без какой либо причины, звоню в поддержку говорят нуу наверное не нашли курьера из за этого отменили! Чтааа?
Весь вечер был испорчен мало того что столько прождала, отменили заказ а тех поддержка даже не извинились и не предложили какой нибудь промокод Аля на бесплатную доставку да мелочь но приятно же от такого пусть я в следующий раз и не воспользуюсь этой скидкой я бы хоть осталась довольна!
Только и поддакивать умеют типа « ну да мы такие» Ответить
Давыдченкова, 12 октября 2021 в 12:28:19 # Пока только 3, потому сбои в работе присутствуют. Часто недоступен Магнит у дома, отменяются заказы. А в целом, когда будет работать отлаженно, станет моим любимым приложением доставки Ответить
Nina l13, 12 октября 2021 в 10:02:35 # Приложение работает от Яндекс еды, время заказа ~60 мин на деле около 3х часов. Поддержка в приложении не работает. Не рекомендую. Ответить
Длпмоо, 12 октября 2021 в 09:00:55 # В заказе не хватает позиции. найти концов нереально. по звонку оператор говорит писать на почту. Почта ваша переполнена и письма до вас не доходят. отличный сервис. молодцы.
211002-112870 Ответить
Elenalkum, 12 октября 2021 в 08:46:29 # Здравствуйте, разработчики! Я не понимаю, зачем придумывать колесо. За вас же давно всё все придумали. Приложение очень сырое. Можно набирать корзину по часу, потому что висит висит и еще раз висит. А потом через какое-то время (в это же день), если ты сразу не заказал то все тютю, все что в корзине нету! Это как Как Мне быстрей сходить в соседнюю пятерку чем набрать корзину. И для чего сделано приложение? Чтобы увеличить оборот.
И вот это вот 10% удержание… в приложении в оформленном заказе одна сумма, списали другую, даже не +10%.. что, что? Ответить
Уже бывший покупатель, 12 октября 2021 в 07:46:40 # Доставка и качество продуктов отличные, но то что я сделав покупку должна выбывать свои бонусы, это какой-то бред! Первое что не понравилось, что количество товаров купленные через интернет не суммируются в бонусной системе, полнейший бред. Оператор объяснила, что за это мне начисляются по 2% от покупки, но есть нюанс у меня и так максимальные бонусные накопления в программе 2% . Поэтому я не понимаю почему количество товаров не считают. Второе, что поразило, я получила заказ, а бонусы не пришли, оператор сказал ждите сутки и все придёт, прошло двое суток,а бонусов все нет. Позвонив оператору теперь мне сообщили, что надо самостоятельно составить электронный запрос с описанием ситуации и только после его рассмотрения возможно я их получу. А оператор не может решить эту ситуацию. По мне это очень странно в наше время когда столько интернет магазинов и там все без проблем начисляют, а тут два заказа пробных сделала и после такого нет желания больше заказывать, потому что с выбиванием бонусов ты не сокращаешь время на покупки, а тратишь их на переговоры с оператором и составлением писем! P.S. Да и в самом приложении не удобная сортировка товаров, очень мало критериев для неё . Ответить
Фри псевдоним, 12 октября 2021 в 06:12:09 # Никакой сервис. Заказы не отменяют, они просто часами висят в статусе принятых. Не оповещают, не предлагают другое время, но это уже сверх разума для магнита. Ответить
Fxnrhdftkgrq, 12 октября 2021 в 05:43:14 # Ни сортировки, ни выбора подкатегорий товаров. Перемещение на заказ идиотское. Неужели элементарные функции нельзя было посмотреть в других приложениях Ответить
Птицасрыбой, 12 октября 2021 в 05:07:53 # Сделала заказ, половину товаров не положили, ну и ладно.. чек на 2 т был, соответственно так и сняли, принесли продукты на 600р, дозвонилась с 7 попытки, через пол часа ожидания., деньги вернутся но хз когда и как и вернутся ли, потому что до этого закрывала глаза .. последний заказ был в этом магазине.. Ответить
Док34, 12 октября 2021 в 04:26:42 # Не стабильно работает
Вылетает периодически и теряется вся корзина,
Особенно если собираешься оплатить картой, при переключении приложений для введения ССV кода Ответить
Danilova- a05, 12 октября 2021 в 03:01:22 # Купила товара на 1680₽, товар из заказа на 860₽ не доставили, а списали 3080₽! При звонке на горячую линию говорят все верно, просто типо 10% удержали. Итого списали 3080, а привезли на 800₽. Деньги за сутки так и не вернули Ответить
Шмелле, 12 октября 2021 в 01:05:23 # Ранее похвалила приложение - и напрасно. Накосячили с заказом и начислением бонусов по программе лояльности Город. Привезли заказ с уже отсканированным кем-то чеком. Видимо, сами сотрудники Магнита промышляют воровством, используя чеки клиентов. Написала претензию, пробиться сквозь попугаев попок из техподдержки практически невозможно. Решить проблему не в состоянии уже неделю. Просто отписки. По факту кинули рублей на 500. PS. Для отвечающего здесь сотрудника. Автоматические баллы не были начислены, в том-то и дело. Да еще и чек был уже отсканирован работником Магнита или курьером, так что получить по нему хоть какие-то баллы было невозможно. И эта проблема с автоматическим начислением баллов так и не решена. Ни с одного из последующих заказов баллы не начисляются. По каждому приходится писать в техподдержку, которая катает вату по 2 недели. Баллы в итоге начисляют вручную, а проблема с автоматикой как была, так и остается нерешенной. Компания не выполняет своих обязательств по проведению акции! А по сути занимается обманом потребителей. Ответить
Алекс фрост, 12 октября 2021 в 00:57:22 # Хочу обратить внимание на отвратительное качество работы службы доставки - единственный раз решил сделать заказ через данное приложение и все равно его не привезли. На горячей линии сообщили, что заказ уже доставлен, но после возражений о том, что ко мне никто не приезжал, все-таки разобрались и извинились. Курьер перепутал заказ - понимаю, бывает, но пусть соберут те же самые продукты и привезут ко мне, почему я должен страдать из-за того, что два часа прождал в ожидании продуктов, а потом просто получить ответ - извините, но курьер отдал ваш заказ другому человеку, поэтому мы вам в течение 7 дней вернём деньги на карту.
У меня сгорел промокод на первый заказ, заморожены деньги и я сижу без продуктов.
Отличный сервис! Рекомендую НЕ пользоваться данным сервисом. Ответить
Albina1423, 12 октября 2021 в 00:28:18 # Вводу номер телефона, пишет «произошла ошибка, авторизуйтесь заново»
И так бесконечное количество раз
Хотя на выходных все работало без нареканий Ответить
, 11 октября 2021 в 22:45:31 # После добавления в корзину и попытки оплаты через Apple Pay, приложение зависло и не отвечало. После перезагрузки приложения выбило авторизацию, затем при запросе смс кода выдало «пожалуйста авторизуйтесь заново».
После переустановки приложения код смс не приходит. Потеряно время на добавление товаров в корзину Ответить
Dash5110, 11 октября 2021 в 22:14:43 # Ну если забить на доставку через посредника Яндекса, на отсутсвие каких-либо товаров регулярно и за то что берут на 10% больше а возвращают 3-4 дня-в целом сервис был бы отличный если бы ни одно но! Это ужасная работа приложения. Ну то есть ощущение что разработчики это 11-классики на уроке информатики. Если кладёшь продукты в корзину более 10 минут приложение ловит глюк(я так понимаю подключается на наличие товаров другого магазина по другому соседнему адресу) и обнуляет всю твою уже собранную корзину. Вернутся получится не всегда. Иногда 15 минут, иногда час иногда сутки. Иногда можно добавлять продукты и каким-то чудом оказаться в магнит косметик-обратно не вернутся так же))) Ошибка такая происходит на всех устройствах. Таким образом, чтобы купить то, что мне нужно, надо успеть где-то записать что хочешь купить,а потом пулей/бегом/галопом класть в корзину ибо через 10 минут будет этот баг и будет другой магазин, другие товары и другие цены. Иногда приходилось ждать следующий день что бы обратно вернулся ближайший магазин. Не экономите на айтишниках и разработчиках. Это жесть... Ответить
Phate222, 11 октября 2021 в 21:51:22 # Скачала приложение. Выбрала доставку из магнита семейный.
Целый час набирала огромную корзину. И тут внезапно Приложение зависло и моя корзина обнулилась А доставка из магнита семейного вообще пропала из приложения!
Это вообще нормально? Ответить
Irina1997s, 11 октября 2021 в 21:03:02 # Уже второй час пытаюсь сделать заказ. Приложение постоянно вылетает и требует уже 5 раз авторизацию. Я всё это сделала, но в очередной раз вылет. До этого раза уже дважды делала заказ через ваше приложение, всё устраивало. Но сегодня неизвестно что произошло. Ответить
Anastasiyia, 11 октября 2021 в 20:37:30 # Здравствуйте! По работе/интерфейсу приложения нареканий нет. Было бы здорово добавить больше фильтров (отсортировать по цене/скидке/новинкам. Возможность выбрать не только бренд, но и категории товаров).
Самое обидное и неприятное- сидишь формируешь корзину, тратишь время (учитывая, что не так легко отфильтровать товары), оплачиваешь. В итоге перезванивают и большей части товаров нет в наличии) предлагают замену - по телефону тоже не быстро сориентируешься, особенно если речь идёт о декоративной косметике. Отменить заказ можно только самостоятельно, не в приложении, а по горячей линии (жаль нельзя отказаться в момент когда тебе перезванивают и предлагают замену). Деньги вернулись быстро, сразу после отмены заказа.
Вроде и все проблемы решили, а по факту время потратил, а заказ так и не сделал. Ответить
Al vl99, 11 октября 2021 в 19:54:56 # Когда захожу в приложение, почти всегда открывается ассортимент Магнит Косметик, хотя мне нужны продукты питания, приходятся перезапускать приложение по 15 раз, чтобы открылось с меню выбора между продуктами и косметикой Ответить
Вероника. в. б., 11 октября 2021 в 17:44:15 # Ужасная, просто худшая Доставка из каких-либо мною пробованных, оперативность, клиентоориентированность, качество - ноль!
1. Привезли дорогой гель для стирки, в котором не хватало 1/4 бутылки! Ребята, я не первый раз заказываю товары на доставку, но с таким воровством сталкиваюсь впервые.
2. Привезли салатные листья в упаковке откровенно испорченные, изменившие цвет, причём звонил сборщик и ни слова не сказал, просто положил откровенно товар плохого качества. Тоже самое с другими овощами и товарами, многое положил с исходящим сроком годности.
3. При звонке уведомил что чего то не хватает, ок, подобрали замену, но ее не положили в заказ.
4. Абсолютно мертвая поддержка, на телефон отвечают и говорят писать письма, письма не видят, и ответ не менее 5 дней. Вы серьезно ? И что мне делать с этим всем некачественным добром 5 дней ?
5. Ну и списывают на счета больше денег, чем по чеку, поясняя чтоб покрыть издержки при перевесе товара, когда деньги вернуться, не известно, и вернутся ли ? Ответить
Очень гневный пользователь, 11 октября 2021 в 14:32:45 # По всей видимости, для магнита абсолютно нормально заставить человека в течении шести часов оставить непонятно где деньги, просить подождать еще 30 минут и перезвонить им для уточнения статуса заказа, перенаправить к куче с сотрудников, которые говорят одно и тоже: «Здравствуйте, уточняю информацию по Вашему заказу. *минуты 3 ожидания*, подскажите номер телефона? Ага, спасибо, у нас не хватает сотрудников, перезвоните через 30 минут если ничего не изменится», а после и вовсе отменить заказ, как только магнит закроется. Вместо того, чтобы сказать, что заказ сегодня не будет выполнен, я как дура, слушавшая на протяжении стольких часов одно и тоже просто осталась голодная и злая. Из-за ужасного голода, мне пришлось оформлять доставку из ресторана, так как все магазины вокруг закрыты, сил что-то готовить ну просто нет, и в итоге, я потратила денег больше, чем требовалось. Никаких компенсаций за ожидание ни в яндексе, ни в магните не предусмотрено, кроме как «Извините, подождите еще».
Куча сотрудников, к которым вечно перенаправляют, чтобы извинились и попросили подождать еще, есть, а человека который должен выполнить мой заказ — нет. Даже одну звезду ставить не хочется. Ответить
Дпмначмлщхддлгеввветьзжжж, 11 октября 2021 в 14:02:20 # Я уже час пытаюсь сделать заказ. Накидываю продукты в корзину и а конце хочу через поиск найти продукт и меня тут же из заказа выкидывает в меню выбора магазина И заказ исчезает! Пошли вы знаете куда Ответить
Lena1040 50, 11 октября 2021 в 14:02:08 # Отвратительная работа приложения! Иногда нельзя открыть магнит косметик, иногда магнит у дома, иногда даже пишет, что доставки в регионе нет! Ужасно! При выходе из приложения корзина не сохраняется! Постоянно нужно пересобирать корзину! Бесит! Прошу добавить радел «корзина» и немного похилить приложение. Оооочень слабое! Ответить
Любимец сна, 11 октября 2021 в 13:35:02 # Не заказывайте через это приложение. Мало того, что заказ пришёл не весь, так сняли на 500 рублей больше. В службе поддержке сказали, что деньги вернутся, но ничего не пришло! Где деньги, Зин? Ответить
Irasch1, 11 октября 2021 в 12:50:23 # Открываешь, выбираешь Магнит у дома, кидаешь товары в корзину. Потом прерываешься- и всё, приложение заново открывается а там только косметика. Уже нет выбора продукты или косметика. И так через раз. Хочешь не хочешь приходится выбирать Перекресток или Пятерку Ответить
Екалт, 11 октября 2021 в 12:18:09 # Добрый день!
Заказывала в приложении в первый раз и больше никогда не вернусь в него. Делала заказ, в котором были бокалы и чайник, привезли не те стаканы что на картинке, чайник вместо фарфорового- стеклянный.
Написала две претензии, ответили дай бог через неделю что занялись моим вопросом ( о замене товара на нужный) и опять тишина- прошла ещё неделя.
Ещё была сахарница в заказе- на сайте была, позвонили, сказали удаляют, потому что не нашли. Почему же в приложении она в наличии
Сервис просто отвратительный. Ответить
Лалклетео, 11 октября 2021 в 10:27:28 # Прождала 4 часа, позвонила уже в службу поддержки и сказали, заказ не был отправлен, хотя деньги все списали. И говорят, перезакажите ещё раз! Ответить
Асель 2243, 11 октября 2021 в 04:27:55 # Ужасное приложение! Списывают вечно 10 % сверху, потом невозможно отследить вернулись ли они на карту! Сами корректируют заказ! Мне половину из заказанного не привезли, чтобы добить сумму до 1000 добавили мне сами ещё одну позицию порошка. Доставку просрочили! Приложение тупит! Ограниченный доступ какой то Ответить
Тим3019, 11 октября 2021 в 03:21:42 # Первые разы доставка отличная
Сейчас заказали, ждём уже 2:25 минут
Позвонили в службу поддержки, сказали ничем помочь не могут
Никакой ответственности
Остался очень недоволен Ответить
Vivaliza, 11 октября 2021 в 03:11:26 # Оплата эпл пэй зависает и вызов карты не происходит, сколько не жди.
При попытке вернуться в корзину, она оказывается пустой. Выбрасывает в главное меню. При входе в профиль сбрасывается авторизация. И телефон уже три раза вводила и капчу постоянно требует. И новый код присылает. А после этого бреда выдает ошибку авторизации «зайдите снова».
Вы что сделали-то?! Ответить
Chekushkina, 11 октября 2021 в 00:20:03 # Приложение сырое, нет никакой адекватной и быстрой поддержки. Неудобно собирать корзину, нет никакой вообще сортировки. Заказывала через сервис 2 раза и оба раза ждала больше 3,5 часов свой заказ. В приложении отображается некорректное количество товаров, два раза не довозили что-то по причине отсутствия в магазине. Последний раз пользовалась вашей доставкой( Ответить
Julia, 11 октября 2021 в 00:18:37 # Только первые пару доставок привезли нормально, видимо, с количеством клиентов качество резко начало падать.
1. Постоянные отмены заказов
2. Заказ ушёл, но магазин его не видит почему то, в итоге тоже отменили (при том не сразу, а через полтора часа)
3. Сидите спокойно выбираете продукты, и резко доставка исчезает и заказать вы ничего не сможете, корзина пропадает тоже и появляется, только если магазин вновь начнёт доставлять продукты.
Магнит, если не справляетесь, то делайте доставку на определенное время хотя бы.
Надеюсь сделаю лучше остальным людям и удалю приложение, может хоть они свои заказы получат. Спасибо за внимание. Ответить
Valeria. bondik, 10 октября 2021 в 22:43:52 # В приложении пишет, что доставка в течение часа. По факту ни одного заказа не было доставлено вовремя. Задержки до часу и более Ответить
Iditinahoi, 10 октября 2021 в 20:26:28 # Не скачивание это приложение и не пользуйтесь из услугами. Это жесть, а не доставка!
Во-первых, списывают сумму больше, чем ты должен заплатить и возвращают разницу не сразу, как нормальные магазины, а в течении недели, что бреду подобно.
Еду привезли местами испорченную, с плохим сроком годности или вообще не то, что заказывала.
В службе поддержки сказали писать жалобу на почту. Написала и тишина. Ответить
Incognito479, 10 октября 2021 в 19:22:07 # Установлена последняя версия приложения, а как глючило до этого оно, так до сих пор и продолжает! Приложение висит, долго думает, затем пишет «что-то пошло не так», потом кое-как выдаёт нужное меню, но на этом снова всё: ничего не работает, все неактивно, заказ сделать невозможно, приложение бессмысленно! Руки оторвать надо вашим разработчикам! За несколько месяцев с момента установки так и не удалось сделать заказ через данное приложение. Вы так и не сделали ничего хорошего. Удаляю! Ответить
Гердюшикавий, 10 октября 2021 в 16:27:28 # Сколько бы раз я не делала заказ, ни разу не было такого, чтоб весь товар был в наличии. Просто уже смеюсь, когда звонит курьер. Доставка из гипермаркета в центр Казани 2 часа, сборщик звонит мне через час после заказа, и говорит, что чего-то нет, а зачем тянуть-то так? Ну так и напишите, что сборка у вас начнётся через час. А ты сиди и жди. Спасибо хоть пятёрочка ещё есть, ни разу не подводила. Ответить
Shaya s, 10 октября 2021 в 15:53:58 # Делал заказы три раза - всегда было много замен, причём одни и те же позиции несмотря на наличие в приложении, отсутствуют постоянно. Ещё ни разу не было соблюдено заявленное время доставки 2 часа - обычное время доставки от 4 часов до «никогда» и это при том, что магазин из которого оформляю заказ, находится от меня в 1000 метров… Сегодняшний заказ 211008-331926 - просто фиаско! Заказ я оформил в 12:30 - перезвонили мне в 14:00 и согласовали несколько замен/отмен. Далее, в 19:52 я сам позвонил в службу поддержки уточнить где же мой заказ? Мой вызов тут же был сброшен, мне перезвонили и сообщили, что у магазина какие-то проблемы и отменили мой заказ. Отрадно, что сотрудники магазина или доставки до моего обращения не посчитали нужным уведомить, что заказ я могу не ждать. Ещё большим издевательством выглядело через пол часа после этого полученное письмо от Яндекс еды, что «вам были собраны и доставлены товары по заказу...» Вместо 2 часов доставки 7,5 часов ожидания и получено ничего - «хороший» сервис… Ответить
001анон, 10 октября 2021 в 15:41:58 # Здравствуйте! Приложение обновила до последней версии, и теперь пишет что нет подключения к интернету Ответить
М. р. г., 10 октября 2021 в 14:06:17 # Не довезли на треть суммы, уже не в первый раз, вернуть ничего не получится, т.к. доставкой занимается другая компания. Сервис отвратительный. Никому не советую! Ответить
Внимала, 10 октября 2021 в 11:28:11 # Тупо пишет «доставка невозможна в это время». И что дальше? Все? В корзину не добавляет. Невозможно сейчас — доставьте потом. Или мне надо ждать, когда доставка станет возможна? Какой больной мозг решил, что так будет правильно? Что мешает принять заказ в корзину и исполнить его в определенное время? Только время потратил на это тупое приложение. Ответить
Александра мищенко, 10 октября 2021 в 10:41:26 # Сервис отвратительный. Не довезли три товара, деньги не вернули, звонила много раз и писала на почту, не отвечали, по телефону говорили, что нужно связываться с курьером, а курьер, что с магнитом. Это был первый заказ, приложение удалила и посоветовала знакомым им не пользоваться Ответить
Хочешь колбасы, 10 октября 2021 в 06:00:51 # Ну что ж, отличное начало и оно же окончание сотрудничества!
5 часов ждала заказ (предоплаченный) и магнит его сам отменил.
Шикарно работаете! Продолжайте в том же духе и заказчиков не будет совсем.
Заказ N 211010-377696. Ответить
Vikalost, 10 октября 2021 в 01:55:07 # Телефон iPhone на ios 15, приложение виснет, не даёт выбрать хочу я продукты или косметику, тупо всегда косметика. Уже 4 раза переустановила, один раз получилось собрать заказ, так приложение вылетело и не обновлялось. Все как обычно «для людей» Ответить
Михаил0234, 10 октября 2021 в 01:43:27 # Уже не помню когда в последний раз стояла в очереди на кассе. Окончательно перешла на онлайн доставку) Ответить
Amrzw, 10 октября 2021 в 01:14:51 # Собрала заказ стоимостью около 1200р, с карты списалось 1400р, никакой информации о дополнительных сборах не указано ни до оплаты, ни во время, ни после. Доставка бесплатная. Приходит кассовый чек на сумму 1200, вопрос, как так? Поддержки в чате нет, почта или колл-центр. Объяснили, что разница сумм это резерв на случай замены. У конкурентов никогда не возникало трудностей со списанием точной суммы, теперь же приходится ждать свои деньги обратно, так еще и в случае, если они так и не дойдут (прошло 2дня), самой разбираться с банком. Ужасная система, больше пользоваться не буду Ответить
Кимкис, 10 октября 2021 в 00:28:13 # Нормально, сначала списали 10% от суммы чека (как я понял, резерв на возврат/замену), но в тот же день вернули Ответить
Мария х 578, 10 октября 2021 в 00:11:21 # Ужасный сервис! Особенно после отличного опыта работы со Сбермаркетом! Во-первых, списывают сразу всю стоимость заказа с карты и плюс 10% якобы на резерв. Половины заказа не оказалось в наличии. В итоге списано 1800, а по факту продуктов привезли на 800 р. Возврат на карту ждать до 7 дней. Но самое дикое для меня — это то, что привезли просроченный товар! И никто! Никто! Ни в службе сервиса по телефону, ни в письме не извинился даже за это! Просто «пишите претензию, вернём деньги». Люди, подумайте 100 раз прежде, чем связываться с ними. Есть огромное количество отличных сервисов по доставке продуктов! Ответить
Олег фомин, 09 октября 2021 в 23:35:04 # Приложение показывает что курьер будет через 1 мин, но прошло уже 30. и до сих пор нет. Позвонить курьеру нельзя. Первый и последний раз тут заказываю. Ответить
На все жалуюсь, 09 октября 2021 в 23:20:24 # Захотела воспользоваться промокодом со скидкой на первый заказ, собрала корзину, применила промокод, сумма меня устроила. При оплате Эппл пэй сумма без предупреждения стала выше на 200 рублей! Я не заметила этого и не успела отменить заказ. Пытаюсь связаться с поддержкой, но при нажатии на «позвонить нам» просто открывается белый экран. Найс :):):) Ответить
Kmg2309, 09 октября 2021 в 22:59:22 # Отвратительный сервис! С первым же заказом возникла проблема. Заказ был сформирован в 15:00 с доставкой к 18:00, в итоге ни звонка ни доставки не было. Остались без ужина. Не надейтесь на данный сервис. Ответить
Zhanka29111988, 09 октября 2021 в 22:43:56 # Своровали деньги и не хотят возвращать. Списали сумму резерва, что не делают в других сервисах. Так еще и чек на итоговую сумму который пришел на почту не верный. Не учлась скидка, которая есть в самом приложении. Поддержка не верно понимает вопрос который им задают и отвечает шаблонами. Ответить
Marsnars, 09 октября 2021 в 22:24:35 # Пожалуйста сделайте доставку в Тамбове из магнита у дома приходится заказывать из ашана или вкусвилла зимой была доставка из маленьких магнитов а щас нет,я люблю магнит Ответить
Irbiss, 09 октября 2021 в 21:31:17 # 1) Карточка экрана перекрывается верхним и нижним меню, сложно читать; 2) qr-код можно только отсканировать, а у меня только электронная карта. Открыть скрин нет возможности, получить ответ с тобой установленным приложением тоже нет возможности; 3) раз в какое-то время обнуляет корзину, я даже половину не успеваю добавить; 4) Поля ввода при входе/регистрации перекрываются клавиатурой, нет возможности прокрутить и я не вижу что уже ввела…
5) Пока выбирала в семейном магните, он исчез, начала выбирать «У дома» тоже исчез через несколько товаров… мне нужны продукты, а магазин досткпен только с косметикой. Время пользования приложением 15 минут… Ответить
Ivankiv2502, 09 октября 2021 в 19:21:08 # Постоянно заказываю доставку из магнит косметика, а то рядом с домом обычно не бывает того, что мне нужно Ответить
Klohok, 09 октября 2021 в 19:03:27 # Отвратительный сервис . Заказ был сделан на сумму 1434 рубля . Списали типа плюс 10 процентов на всякий довес, но сумму списали 1625, вместо 1577,40 .
И по итогу якобы в магните не оказалось 10 позиций и счёт вышел на 435 рубля .
И теперь деньги вернуться в лучшем случае после выходных .
А на выходных человек должен остаться без необходимых покупок и денег . Ответить
Normulifvu, 09 октября 2021 в 17:48:56 # Если запускает приложение, сначала его протестируйте!
Ничего не работает, то одного магазина нет то другого, косметик вообще непонятно когда можно заказать. Ладно сойдутся звёзды и вы сможете зайти в косметикс, дак там заказать ничего не возможно, выберем подгузники, в ответ товар не доступен… хотя они везде есть!
Удаляю приложение и вам не советую тратить свои нервы! Ответить
Alimfjv, 09 октября 2021 в 17:39:45 # Заказала в первый раз, брала много всего, чтобы скидка на первый заказ тоже была больше) Привезли целых 5 пакетов, долго ждать не пришлось Ответить
Nastyashcher, 09 октября 2021 в 16:48:59 # Сделала заказ и все было нормально, но во время когда его должны были доставить вместо звонка курьера я получила звонок об отмене заказа из за того что якобы не было курьера что б его доставить и сообщили они мне об этом только через полтора часа после заказа. Если не можете нормально работать то отменяйте заказы сразу что б человек мог мог воспользоваться нормальными сервисами,а не вашим. Получается вы просто протянули время до закрытия магазина и отменили заказ и теперь я не могу заказать где либо ещё потому что магазины просто закрылись, спасибо блин Ответить
Обман 11111, 09 октября 2021 в 14:18:45 # Очень часто происходит отмена заказа по причине «сбоя в магазине»,а это обидно когда ждёшь заказ а его не привозят . У пятёрочки и самоката на такое я не попадал . Ответить
Ishi2310, 09 октября 2021 в 12:29:52 # Ужасное приложение, всегда глючит, не открываются вкладки, зависает белый экран (если что проблема не в интернете и не в телефоне)
Также чтобы заказ приняли и начали собирать это год ждать надо, поэтому из 3 раз когда я тут заказывал - я через какое-то время отменял заказ.
Ставлю самую низкую оценку. Ответить
Мал2, 09 октября 2021 в 11:43:22 # Нельзя дать оценку тому, что тупо не работает! это сказочный провал! программа висит исключительно в магнит косметик, других вариантов нет! вроде бы уже писали об этом, но разработчикам видимо все равно Ответить
Jirufa12, 09 октября 2021 в 11:18:06 # Ни чата с поддержкой нет, только звонок или 7 кругов ада с настройкой почты!
Ни сортировки по стоимости товаров нет.
Ассортимент товаров в приложении в разы меньше, чем в магазине по самым обычным продуктам типа хлеба или питьевого йогурта!
Даже в доставке через деливери больше товаров, чем в родном приложении! И цены отличаются на акционные товары!

Написано, что доставка бесплатная от 500₽, но при заказе на 800+ рублей, почему-то списали 100₽ за доставку ☹️

В общем над приложением ещё работать и работать! Ответить
Арсюша- gl13, 09 октября 2021 в 11:05:55 # Не возвращают переплату. Изначально выставляют к оплате сумму больше, чем в электронном чеке. Пишут про возврат в течение семи дней, но деньги не возвращают. Через службу поддержки шлют один и тот же текст, и ни каких мер не принимают чтобы вернуть деньги. Купилась на скидку через приложение ГОРОД, по факту полный обман. Ответить
Uhggd2, 09 октября 2021 в 09:32:08 # Сидишь, собираешь заказ, приложение вылетает и корзина пустая или сворачиваешь/закрываешь приложение - корзина пустая

А ещё цены меняются несколько раз на дню
Ну и списывают +10% с заказа Ответить
Qwerty895421, 09 октября 2021 в 09:23:55 # Не возможно изменить адрес доставки( регион) без включённой геолокации, нет сортировки ( по скидкам, цене, популярности и тп) отображаются товары которых нет в наличии ( со слов продавца) Ответить
Virkeeva, 09 октября 2021 в 09:18:17 # Магнит, вы обоср@лись. Списали 3 тысячи, а заказ привезли на 1200. Берите пример со Сбермаркета.
Деньги не возвращаются. Нужных товаров нет. Удаляю и пользоваться не буду.
Да и ходить в ваш магазин теперь тоже
Лучше буду ходить в пятёрочку, где нет доставки, зато все честно! Ответить
Sab5599, 09 октября 2021 в 09:03:30 # Делала первый заказ (неудачно), набрала товаров на 1000рублей, оплатила онлайн картой «Мир», но получается, что эта система не проходит! Минут 15 тупо смотрела на экран «создаем заказ», позвонила в поддержку, трубку вообще взял парень как мне показалось пьяный! (Отвечал невнятно, много раз вздыхал, да и общался на «отвали»). В поддержке сказали, что заказ оформлен, хотя по факту оплата не прошла через «Мир» и я просто потеряла время а поддержка вообще бессильная.
Второй заказ ( тоже неудачный) так же заказала продукты, ждать 180мин, магазин мне позвонил уже в конце ТРЕТЬЕГО ЧАСА а еще ждать пока сам курьер довезет заказ, а это уже не 180мин. Позвонили с магазина и сообщили, что половины товаров у них нет. Зачем тогда указывать товар в приложении Можно же написать, что закончился! По крайней мере в Самокате так. В итоге прождала три часа ПРОСТО ТАК, уж проще самой дойти до магазина + на вопрос «вернутся ли деньги за товары, которых нет в наличии и которые я не хочу заменять другими» мне ответили «нуу…наверное, да». НАВЕРНОЕ? Вот это сервис…убедилась, что персонал некомпетентный. Больше заказывать не буду. Ответить
Z10122013n, 23 сентября 2021 в 03:41:26 # Отвратительный магазин! Залоговую сумму 10% не возвращают. Причём ваша залоговая сумма может оказаться и более 20 %! Привозят некачественный товар . А если вы предъявляете претензии то ещё должны доказывать что товар некачественный. Откликаются на третий день после обращения! Так что берегите их тухлятину если хотите вернуть свои деньги. Ответить
Айгериииииии, 23 сентября 2021 в 02:44:21 # Ужасно, мне легче с пятерочки заказывать! Привезли мне все ненужные продукты, яндекс сообщили что ничего не могут с этим решить!
Оплату сняли вдвойне! Мало того что чей то заказ привезли так и сказали что ничего не могут с этим сделать! Получается берите то что привезли! Ответить
Babybymas, 23 сентября 2021 в 02:41:40 # Приложением пользуюсь редко, потому что к доставке в целом как-то не привык, но магнит хорошо отрабатывает, без нареканий. По крайней мере, всё чётко и всегда вовремя – лично мне больше ничего не надо. Интерфейс интуитивный, долго с ним разбираться точно не надо, всё и так сразу понятно. Ответить
Yay o, 23 сентября 2021 в 01:20:25 # Для заказа необходимо зарегестрироваться, но введя «имя», «Почта», номер карты и кнопка «сохранить». И чуда не происходит ‍♀️ Было сделано много попыток, а итог один: нулевой Ответить
Andrey120374, 23 сентября 2021 в 01:06:27 # Вы серьезно?))) Установил приложение и попытался просто зарегистрироваться, заполнив три простых поля. Волшебная кнопка «Сохранить» не сохраняет И так несколько раз)) Вы даже не даёте шанс сделать первый шаг вам навстречу! Спасибо, как нибудь без вас. Ответить
Крррккн, 23 сентября 2021 в 00:34:42 # Снимают с карты больше, якобы для весового товара. У меня не было весового, сняли на 20% больше и не вернули.
Хоть как, но надо украсть деньги! Честно не могут работать от слова вообще!
Удаляю уродов. Ответить
Татьяна6586, 22 сентября 2021 в 22:21:46 # Списали сумму без учета промокод на скидку + ещё 10% от суммы! Безобразие! Сколько теперь ждать возврата...
Очень неудобно! Нет сортировки по цене, по скидкам. Неудобная навигация. Ответить
Sexrobot1488, 22 сентября 2021 в 21:21:20 # Украли 200р, мол 10% с суммы берут если перевес или будет нужна замена, в итоге не вернули их. Цены завышены, удаляю и никому не советую. Ответить
Vmkhabib, 22 сентября 2021 в 19:45:46 # Скачала приложение, сделала заказ в 11 утра. Время 20:00-доставки нет( 2 раза писала в чат поддержки, 2 раза звонила-обещали в течении 1,5 часов привезти…) отменила заказ-деньги вернулись сразу (хоть что-то приятное). В век таких высоких технологий - доставка магнита - эра динозавров. Удалила приложение:) Ответить
Stacyswiss, 22 сентября 2021 в 19:43:51 # Сняли на 100₽ больше, хотя доставка бесплатная! Никакого сообщения о «снимаем на всякий случай» не было! Просто сняли и все. В итоге не было одного продукта из моего заказа, так никто даже не удосужился сообщить! Сняли почти тысячу, принесли заказ на 400₽. А остальные деньги «ну в течении недельки вернуться».
ВЫ ТАМ ВООБЩЕ ОХРИНЕЛИ
НИКОГДА БОЛЬШЕ ДАЖЕ НЕ ЗАЙДУ В ВАШ МАГАЗИН, НЕ ТО, ЧТОБЫ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫВАТЬ! Ответить
Выше крыши, 22 сентября 2021 в 19:32:12 # 1. Списание/заморозка 10% свыше чека. Серьёзно? У конкурентов списание предварительной суммы чека и дальше уже +/- дополнительно оформляют сами. Первый раз столкнулась с такой опцией и неприятно. Да, сумма не критична и пусть возвращается «до 7 дней», но откуда такое недоверие к клиентам?
2. В течение часа сделала два заказа: из магнита и магнит косметик. Из магнита везли около часа, из магнит косметик через несколько часов позвонил водитель и пытался выяснить у меня куда везти заказ. В итоге оказалось, что заказ пропал по дороге из магазина в яндекс. еду (до этапа с курьером) и после нескольких созвонов заказ отменили. Через некоторое время пришло сообщение от яндекс. еды о том заказ собран и доставлен, но сумма на 300р больше моего заказа. Предвижу проблемы с возвратом средств, но посмотрим.
3. Само приложение неудобно. Сделайте дополнительные фильтры, сортировку и все то, что так любят покупатели.

Жду возврата средств и больше данным приложением пользоваться не планирую. Ответить
Ольга 021-, 22 сентября 2021 в 18:38:04 # Отвратительное приложение, все висит, не возможно вписать адрес квартиры и после самого заказа но до его доставки не открывается сам заказ. Пользуюсь первый и последний раз.., Ответить
Ирина1230, 22 сентября 2021 в 18:34:09 # Позвонили пять раз, чтобы я уже отменила заказ, но я настаивала его подождать, что бесило всех видимо, в итоге отменили заказ без моего ведома, отвратительная организация, теперь ждать 7 дней, чтобы вернули Деньги на карту, не рекомендую данный сервис, лучше выбрать перекрёсток доставку все во время и без всяких эксцессов Ответить
Айгуль галямова, 22 сентября 2021 в 15:32:12 # Ужасный сервис, постоянно что то не довозят не предупреждая, хотя блокируют с карты на 10% больше для всяких замен и обещают о них предупреждать. В добавок ко всему, позвонила девушка через 50 минут и сказала, что курьера на мой заказ не нашли и нужно ждать два часа вместо одного. А зачем мне в заказе отсутствующую печенку на макароны моя цена за 20 рублей заменили я вообще не поняла! Ответить
Bananskaya, 22 сентября 2021 в 15:29:21 # Сделайте сортировку по цене, по размеру скидки. Очень неудобные фильтры. И ещё множество орфографических ошибок в карточках товара. Полагаю, они могут быть недоступны для поиска. Ответить
Lybovmaks, 22 сентября 2021 в 15:07:25 # Хорошее приложение было. Хотелось бы добавить доставку в определенное время, а не только через 2 часа. Сегодня вылезла ошибка. Нажала «перезагрузить», больше приложение не открывается Ответить
Tuktareva, 22 сентября 2021 в 14:47:19 # Ужасное приложение! постоянно вылетает, не даёт ввести номер. Все нервные клетки израсходовала на это приложение Ответить
Весна04, 22 сентября 2021 в 12:46:56 # Неудобное пока,в корзине когда товар, не видно его полное описание, да и основное описание не содержит нужной информации. Перед оплатой сумма прибавилась на 100₽, хотя доставка бесплатна (1 ₽) отображалась ещё до вбиваниях реквизитов карты, вообщем пользоваться пока не буду. Ответить
Аняорел, 22 сентября 2021 в 12:35:34 # Было списание денег больше чем нужно, возврата жду уже два дня. Товар под замену не предлагали . Удержание 10%, как это вообще понимать . Больше заказывать не буду! Отвратительно! Ответить
Rdx57fghbnm2314, 22 сентября 2021 в 12:31:59 # Заказ в г Саранск, оформить не могу одни ошибки выходят, магазин для доставки выбрать не даёт! Написано в ближайшее время сможете оформить заказ! Колл-центр несёт бред, о том, что мы улучшаем работу и т.п. Позор господа! Если у самих мозгов не хватает, то хотя бы посмотрите, как работают преложения Озон, Вайлбирис, Спар, Лента, Перекресток и не позортесь! Лучше вообще отсутствие приложения, чем такое Го**о! Извините, но Вы потратили моё время и у Вас упущенная прибыть -1 клиент! Ответить
Гопымолддб, 22 сентября 2021 в 11:05:23 # Уберите с приложения заморозку 10% дополнительно, так как деньги не возвращаются, ни ща товар который отсутствовал при сборке, ни эти 10%(((и добавьте пункт оплата наличными при получении, Ответить
Опскеооо, 22 сентября 2021 в 11:00:20 # С самым интересным сталкиваешься уже на этапе оформления заказа! Вам сначала предложат списать на 10% больше с заказала, пришлют чеки на совершенно другие суммы и спишут деньги 2 раза. 10 дней ежедневно пишу им на почту. Бесполезно! Присылают одни обещания и письма от бота. Украли деньги на сумму 1284 рубля!

Почти месяц прошёл. Деньги до сих пор не вернули. Их служба просто на любое письмо присылает автоматическую отписульку и на этом всё! Ответить
Inara 1403, 22 сентября 2021 в 10:46:35 # Деньги списали, прошло 10 часов, товар даже не начали собирать. Хотя написано доставка в течении часа. Ответить
Алина1818, 22 сентября 2021 в 09:47:47 # Невозможно формировать корзину ночью, очень неудобно. Приходится тратить дневное время или не заказывать вовсе. Потому что сидеть и выбирать днём не всегда представляется возможным. Ответить
Голодный заказчик178, 22 сентября 2021 в 08:24:36 # Возможность получить нормальную обратную связь -нет, единственный вариант сидеть названивать на горячую линию.

Время сборки заказов фактически в 2-3 раза дольше.

Ровно в половине случаев при заказе красной рыбы она приезжает тухлая) ( при нормальных сроках годности) Ответить
Viksya88888, 22 сентября 2021 в 06:56:44 # Ужасное приложение! постоянно зависает, сделала заказ, только из-за промокода,10 % от чека замораживают, очень неудобно. Больше в магните заказывать не буду. Ответить
Karinocka8637847, 22 сентября 2021 в 06:51:00 # Два часа прошло а мой заказ даже не был передан в магазин никогда больше не воспользуюсь этим приложением! Ответить
Алисупер, 22 сентября 2021 в 06:34:27 # Сделала заказ списали сумму больше, чем надо! Чек вообще принесли на сумму ещё меньше. Служба поддержки не отвечает. Одна из позиций была картошка принесли самую маленькую что есть (( радует что яйца хоть не разбили Ответить
Anna5865, 22 сентября 2021 в 06:26:21 # Бесячее пришожение, скидывает черновик заказа, если отвлекся на 5 минут-снова здорова( очень неудобно! Ответить
Pokypatelgoda, 22 сентября 2021 в 06:19:05 # -Нет возможности выбора сортировки товара ( по ценам, по скидкам, по возрастанию и т.д.)
-Нет возможности что-то положить в корзину, если доставка ещё не работает.
Положил заранее, потом только бы дооформил Ответить
2232222221777528, 22 сентября 2021 в 04:53:02 # После заказа приложение не работает, я счастлива!
Товара нет в наличии, но он есть в приложении, огонь! Ответить
Olga, 22 сентября 2021 в 04:41:09 # Уже удалила и загрузила снова . Пишет « что-то пошло не так. Может помочь перезагрузка» и белый экран . Ответить
Оплата картой, 22 сентября 2021 в 03:52:31 # Зачем вы постоянно чистите корзину? Я могу положить что то туда чтобы не забыть заказать, заходу в приложение корзина пустая, ну неудобно же! Почему нельзя набирать товары когда магазин не работает, если мне удобно набрать товары в нерабочее время, а в рабочее просто нажать заказать, в перекрёстке и пятерочке так можно и корзина там не чистится месяцами. Очень прошу, доработайте приложение Ответить
Prolean, 22 сентября 2021 в 03:10:43 # Я не понимаю в чем проблема. Я не могу зайти-зарегестрироваться. Заполнив данные ( имя, почта) никак не продвигается. Приложение слетает. Я удалила и переустанавливала приложение, но впустую. Ответить
Alex777., 22 сентября 2021 в 02:38:25 # Магнит вам нужно срочно исправляться, сделать заказ просто не возможно, либо магазин продуктов тупо не доступен, либо если он доступен но пока ты выбираешь товар все слетает Ответить
Akrafts, 22 сентября 2021 в 02:07:00 # Только оформила корзину, как все вдруг пропало. Направляет только в косметику, хотя я вообще продукты покупала. Вся корзина исчезла, в продукты теперь не заходит. Только время зря потратила. Лучше Сбермаркетом пользоваться. Там точно все идеально работает. Ответить
Татьяна 130, 22 сентября 2021 в 02:04:07 # Не знаю что может быть хуже этой доставки
Сделала заказ в 5
В итоге сначала отменили половину товаров, а потом в 8 вечера позвонил Яндекс и сказал что они не могут доставить заказ ибо его не выдают
Не знаю как это возможно
Не заслуживает ни одной звёзды Ответить
Последний раз покупатель, 22 сентября 2021 в 00:41:42 # Почитав отзывы понимаю, что я такая не одна, а это значит, что все минусы объективны, а доставка всё-таки дно.
1. Доставка через Яндекс еду… действительно затея не очень для такой крупной сети.
2. Товарное соседство. Просто все сложили в один пакет и отдали мне его в дверях с весом более 10 кг. Спасибо, очень приятно, что экономите на своих клиентах, можно надорваться от благодарности.
3. С оплатой конечно решение у вас плачевное. Почему нельзя снимать деньги после того, как курьер оплатит или соберёт заказ? Плюс сняли более чем 10%. Что за вольность? Об этом нужно предупреждать перед заказом. Я заказала определённую корзину, не нужно делать ничего больше, чем я заказа. Товара нет? Ок, верните деньги. Но зачем брать больше, чем сумма заказа? Вы там как себя чувствуете? Здесь кстати отсылка к следующему пункту.
4. Если бы курьер отражал данные в данном приложении, не было бы у вас проблем и к вам вопросов. На выходе, после доставки, посмотрев состав заказа и прокулькулировав стоимость каждой позиции - данные не совпадают с действительностью. Я не вижу сколько курьер мне купил картошки и сколько это получилось рублей, не вижу что отменено, а что собрано, какая сумма была до суидки, до промокода, какая стоимость в итоге.
5. Возвращаясь к первому пункту о Яндекс еде. Почему все ссылки на обратную связь и вопросы перевдресуются к ним? У меня вопросы по стоимости каждой позиции. При чем тут они? У них даже нет возможности прислать кассовый чек, они выбивают фискальный на общцю сумму заказа, как предоставленая услуга.
6. Ну и как многие писали, вишенка на торте, это не соответствие цен при заказе и по факту.
Вывод: вы мне вечер испортили, разбиралась с вами, в Яндекс еде, куда вы нас посылаете, вообще не в курсе, что в заказе, сколько и по какой стоимости. Дурацкий сервис, не хочется им пользоваться и тратить время и нервы. Не знаю кто тут пишет красивые отзывы, но сарафанное радио сделает своё дело.
Если можно было бы поставить оценку в минус, то запросто бы проставила, отвратительный сервис и приложение. Просто беспредел Ответить
Bookweb, 22 сентября 2021 в 00:34:38 # Почему каким-то чудным образом иногда появляется возможность выбрать Магнит Косметик, а в основном предлагает только обычный Магнит? Это что за выборочная работа по настроению?! Ответить
, 21 сентября 2021 в 22:40:22 # Повезло тем, кому приходит нормальный срок годности но в моём заказе был Фарш «Индилайт» доставили 03.09.2021 а срок годности истекает 04.09.2021. Ответить
Ооо31, 21 сентября 2021 в 21:57:01 # Сделала заказ, списались деньги, в итоге через час его просто отменили! У меня ребёнок ждал заказа. и никто не хочет брать на себя ответственность! Ну отменили и ладно… Ответить
Braunyf, 21 сентября 2021 в 21:44:36 # Кнопка отмены заказа не работает, нажимаешь - пишет «Отменить заказ не получится»
И долгое ожидание подтверждения от магазина (более 30 минут), по большей части именно поэтому пытаешься отменить этот заказ, а оно не работает… Ответить
R 3426, 21 сентября 2021 в 21:04:41 # Заказ магазин не подтверждал целый день. Поддержка тоже особо не помогает. В итоге магазин и отменил заказ. Нет возможности повторить заказ, нужно всю корзину набирать по новой. Ответить
Katerinasonrisa, 21 сентября 2021 в 21:01:59 # Будьте готовы, что заказ подтвердят в приложении, а через полтора часа позвонит робот Яндекс. Еды и просто оповестит, что заказ отменён. Доставка Магнит в чёрном списке теперь навсегда. Ответить
Pradaprada777000, 21 сентября 2021 в 20:25:09 # Заказала продуктов на 3500. По телефону все согласовали, подтвердили, в итоге половину заказа не привезли, как и физический чек. Но сумму списали полную. Тех поддержка по телефону у меня приняла претензию и по почте 4 раза! Но деньги все равно никто не возвращает. Заказав через это приложение знайте, что вам могут не доставить часть продуктов и не вернуть за это деньги. Видимо, никакой управы и контроля нет, сотрудники это знают и не парятся. Есть много других сервисов доставки продуктов, где такого не происходит. Не советую категорически Ответить
Мама с малышкой, 21 сентября 2021 в 18:49:56 # Очень нравится приложение, удобно, по категориям, по акциям, особенно есть и Магнит косметик
Бесплатная доставка
Все СУПЕР!
ВВЫРУЧАЮТ ОСОБЕННО МАМ, КОТОРЫЕ С МАЛЫШАМИ СИДЯТ Ответить
Савилена, 21 сентября 2021 в 18:35:35 # Женские прокладки ежедневки принесли со вскрытой упаковкой. Товар помят, упаковка повреждена. Прокладки рассыпаны по всему пакету. В службе поддержке сказали пишите письма. Не извинились. Не буду больше доставку из Магнита заказывать!

Приложение списывает деньги в большем количестве, чем нужно. Чек приносят на меньшую сумму. Это нарушение закона 54-ФЗ о применении ККТ. Буду обращаться в налоговую инспекцию. Пусть проверят эту контору :) Ответить
Nut2021, 21 сентября 2021 в 17:36:24 # Отвратительное отношение магнита! Собрали заказ, но не через час, не через два не привезли. Просто отменили заказ в приложении! И даже не позвонили, не предупредили! Позвонили в службу поддержки, там сказали деньги вернут в течении 7 дней! Обалдеть просто. Оплату требуют заранее, а товар не привозят Ответить
Olga300894, 21 сентября 2021 в 17:06:45 # 1) Я так не могла сделать заказ с двух Телефонов пыталась, только наберу корзину и хочу сделатььзаказ, так сразу она обнуляется и все заново приходится добавлять.
2) Часто, когда заходишь в приложение показывает только магнит-косметик, продуктов будто нет совсем в приложении. И переустанавливала приложение, и в учетную запись заходила по новой, ничего не помогало, просто не понятно как оно появляется снова и может также опять исчезнуть . Ответить
К 4ggg90, 21 сентября 2021 в 16:29:01 # Эммм, я не понимаю почему я не могу накидать в корзину товара и пусть он там лежит, закажу потом, когда будет доставка доступна, но убирать даже ВОЗМОЖНОСТЬ добавления в корзину товаров в нерабочее время магазина это не очень логично. Я например как и многие люди, лежу перед сном и делаю онлайн заказы, или добавляю в корзину… Ответить
Pqpaj, 21 сентября 2021 в 16:09:39 # Такого сервиса я ещё не встречала ждала доставку 3,5 часа это как вообще, дозвонится невозможно, номера курьера нет, просто трэш . Ребёнок голодный из за таких людей . Ответить
Denmirik, 21 сентября 2021 в 15:59:41 # Не связывайтесь с теми магазинами и ресторанами которые пользуются услугами Яндекс еда. Яндекс кидает, денежные средства не возвращает. Их поддержка шаблонные боты. В чёрный список! Ответить
Sofiabgd, 21 сентября 2021 в 15:54:38 # После трех часов ожидания с момента оплаты заказа, ничего не доставили, служба доставки сказала, что не нашли для меня курьера и отменили заказ. Больше я этой услугой не воспользуюсь! Ответить
Ksundra- ksu, 21 сентября 2021 в 14:14:09 # 1. Хочу список продуктов сразу и круглосуточно, а не во время работы магазинов! У меня время остаётся на «жизнь» после 21:00-а сформировать список не могу! Соответственно, утром и днём сидеть на работе и выбирать еду не айс-теряете клиентов!
2. Сортировка по цене! Где она? Сортировать можно только по бренду!
3. Выбор времени доставки в нашем городе отсутствует что ли?
4. Куча пластиковых пакетов просто обмотаться можно с ног до головы! Измените условия упаковки, пожалуйста!
5. Хочу использовать бонусы с карты магнит при покупке!

Плюсов тоже много! Быстро собирают! Звонят и уточняют! Выбирают качественные и свежие товары! Ответить
Маня масяня, 21 сентября 2021 в 14:13:47 # Кто внедрил такой кривой каталог? Ужасно неудобно! Найти что-то это 140 лишних движений, зачем?! Всё придумано до вас, здесь оригинальничать излишне. Удалила приложение просто потому, что просто невозможно пользоваться Ответить
Hollysound, 21 сентября 2021 в 11:29:06 # Заказала продукты на большую сумму, в итоге звонят - больше половины нет. Деньги возвращаются не сразу, приходится почти всю сумму ждать непонятно сколько времени. В общем, попробовала приложение, пользоваться больше не буду. Ответить
Olgaspb88, 21 сентября 2021 в 09:59:53 # Выбрала в приложении 60 позиций. Комплектовщик позвонил и сказал, что у них в семейном гипермаркете нет половины продуктов, которые я выбрала из ИХ приложения (в приложении не значилось, что товаров нет или из мало). Также он обещал, что сам позвонит в поддержку, что бы сой заказ скомплектовали в другом семейном гипермаркете. В итоге- ни чего не привезли, только потратили 4 часа на чаю эту дурь. И с момента оплаты до момента звонка комплектовщика прошло почти 2 часа, хотя в приложении указано время - максимум 120 минут и продукты дома.
Сервис отвратительный.
Зачем тогда такую большую нуменклатуру создали, если не можете ее наличие поддерживать?
Заказ 210919-462501. Ответить
Польватель11000, 21 сентября 2021 в 09:18:22 # Я не смог хотя бы собрать корзину рано утром - типа магазин ещё не открылся. Я будто пришел в реальный магазин до открытия и смотрю на витрину. Сделайте, чтобы можно было собирать корзину в любое время Ответить
Jalanajak, 21 сентября 2021 в 08:28:16 # Причём они это признают, и деьги обещают вернуть. Но один товар (кефир) они утверждают, что положили, а в пакете его не было.

Два письма, один звонок, проблема ещё не решена. Ответить
Polusladkoelatte, 21 сентября 2021 в 08:27:18 # Полнейший ужас) собрать заказ ни с одного устройства не возможно, выкидывает из косметики в продукты, сбрасывая все товары из корзины. перезапуск телефона, переустановка приложения, сброс приложения с панели задач… ничего не помогает!
уважаемые разработчики, разберитесь с данной проблемой и только потом выставляйте приложение в app store, спасибо Ответить
Шмелле, 21 сентября 2021 в 08:05:54 # Ранее похвалила приложение - и напрасно. Накосячили с заказом и начислением бонусов по программе лояльности Город. Привезли заказ с уже отсканированным кем-то чеком. Видимо, сами сотрудники Магнита промышляют воровством, используя чеки клиентов. Написала претензию, пробиться сквозь попугаев попок из техподдержки практически невозможно. Решить проблему не в состоянии уже неделю. Просто отписки. По факту кинули рублей на 500. Ответить
Rom777777, 21 сентября 2021 в 07:33:45 # Захожу в приложение, но при вводе номера ничего дальше не происходит! Не могу зарегистрироваться и оформить заказ Думал у меня одного такое, но попробовав с разными устройствами и номерами ничего не поменялось Ответить
Merlin just, 21 сентября 2021 в 07:15:56 # Невозможно осуществить вход в приложение - при введении персональных данных и карты лояльности не происходит ровным счетом ничего
3 попытки и результата 0 Ответить
Vikszlaya, 21 сентября 2021 в 06:24:15 # Неудобно, что когда нет доставки, то нет и возможности добавлять товары в корзину!
может я хочу вечером добавить товар в корзину, проснуться с утра и сразу оформить заказ! типо мы не работаем, и делать вам в приложении нечего‍♀️ Ответить
Adelcka88, 21 сентября 2021 в 06:20:26 # 10%, которые с вас дополнительно списывают, не возвращают. Два раза уже писала им, толку нет. Имейте ввиду) Ответить
Milli200, 21 сентября 2021 в 06:15:21 # Приложение подвисает, не достаточно быстро откликается при возврате в меню.
Нет информации о том что сверх итоговой суммы будет заморожено 10% от заказа, якобы для оплаты разницы в весе и пакетов. Почему не внести пакеты сразу в стоимость товаров? И зачем мне больший вес товара? Вышел не 1кг, 1,100? Так уберите или позвоните. По факту приложение списывает лишние деньги. Ещё ни разу не вернулась разница.
Нет информации о том что сборка заказа стоит 1 рубль. Раз списываете - обязаны всё расписать. Что за скрытые списания?
Приложением разочарована. Ответить
Xoztem, 21 сентября 2021 в 05:19:08 # Сделал первый заказ через данное приложение. Во-первых: по срокам: вместо обещанных 60 минут, ожидание затянулось на 1.5 часа
Во-вторых: товар ненадлежащего качества
В-третьих: возврат денежных средств не получил
Идём далее: касательно поддержки; 2 раза уже отвечали, что сожалеют о длительном решении ситуации, и по сей день молчат (3 день от последнего письма)
Происходящее тянется неделю! Ответить
Вдвлщссвьдчс, 21 сентября 2021 в 05:12:07 # Сняли с карты одну сумму, в чеке другая, в приложении третья, итог не вернули около 400 ₽, перестали отвечать на письма, а если и отвечали 3 дня назад то только «скопировалвставил» не читая даже что пишу. Прошло 10 дней с момента покупки деньги не вернули) удаляю приложение, спасибо за игнор и потерю средств. Ответить
Romand777, 21 сентября 2021 в 02:38:12 # Все, что вы видите в каталоге по факту нет в наличии. Вместо того, чтоб спокойно сидеть и ждать заказ, вы общаетесь с закупщиком о замене товаров… в итоге деньги списывают сразу с запасом плюс 10%, а вот возврат уже жду больше 10 дней! Отвратительный сервис. Заказывал первый и последний раз Ответить
Nbcxzljhggfda, 21 сентября 2021 в 02:14:52 # Приложение глючит последний месяц. Неожиданно прямо в момент набора заказа или оплаты перекидывает из продуктового магазина в косметику. Обратно вернуться невозможно. Из Корзины исчезают все продукты, а заново сделать заказ приложение не даёт, так как не выпускает из каталога косметики. В итоге уже 3 раза отказалась от заказа в магнит-доставка, пользовалась конкурентами. Ответить
Iro4ka1, 21 сентября 2021 в 02:11:19 # А в Московской области люди не живут?когда у вас уже заработает доставка по таким крупным подмосковным городам как Подольск?! Ответить
Denchick1998, 21 сентября 2021 в 00:57:38 # Остальные звезды заморожены до момента, когда избавитесь от ужасного правила снимать дополнительные % от суммы заказа. Ответить
Tatimedovik, 20 сентября 2021 в 23:32:47 # Самое ужасное приложение! Товары в корзине не сохраняются! Если отвлёкся, все! Собирай все заново! Вы серьезно?! Уже достаточное количество людей написали об этой проблеме, реакция будет?! Ответить
Ииииияяяяя, 20 сентября 2021 в 23:07:19 # Приложение «кривое» - невозможно создать чек. Постоянно обновляется корзина, поэтому несколько раз приходится заново заходить в каталог и повторно выбирать товар. Последней каплей стало - пропал каталог самого Магнита, а остался Магнит-косметик… Ответить
Kaguana, 20 сентября 2021 в 22:19:37 # Редко пишу, но тут ппц.
Успешно пару месяцев заказываю из других сетевых магазинов доставку, все легко, просто, и когда я хочу!
Магнит, почему я не могу ночью формировать корзину, а утром ее заказать? Вы диктуете мне, когда я буду платить вам деньги? Смешные ‍♀️
Ну собственно, на этом «Пока пока»
Я не собираюсь, своё рабочее время, тратить на собирание корзины.

П.с. Не хожу и в магазин лично. Бесит отсутсвие платить и картой и наличкой одновременно. Ответить
Mari13timi, 20 сентября 2021 в 21:52:25 # Заказывала доставку из магнит-косметик. За заявленные 60 мин мне никто ничего не доставил. В службе поддержке сказали, что какие-то проблемы с магазином. В итоге, доставку отменили. Деньги вернулись сразу. Чз час повторно оформила заказ, оч долго ждала подтверждение заказа магазином(мин 40) и снова жду уже два часа, я так полагаю, будет аналогичная отмена. В общем, очень разочарована. Ответить
Potaninasasha, 20 сентября 2021 в 20:16:36 # Что за корявое приложение Почему вы списываете деньги, отменяете заказ и не возвращаете деньги назад? Пишу на все возможные почты, ответа нет! При звонке в колл центр никто ничего не знает!
И ещё тысяча отзывов человек которых так же обманули!
Люди, если не хотите дарить им деньги, не пользуйтесь этим приложением Ответить
102кристина, 20 сентября 2021 в 18:54:39 # 1) По чеку пробили товары, которые не были в заказе. В пакетах, естественно, данных товаров нет.
2) При обращении на ГЛ очень слабый сервис, нежелание оказать помощь. Фраза: «Мы не магазин»)…
Решение проблемы: сделайте фото всего, пришлите нам на электронный адрес, а мы посмотрим вернуть ли по сути украденные деньги… (Зачем?! Если все эти данные есть в приложении, к если не Магащин, то почему приложен кассовый чек?)
Нет желания связываться вообще.
3) В чеке пробили собственную карту для получения бонусов (видимо продавцы).

Итог: само приложение достаточно удобное, доставка быстрая. Огорчил факт мошенничества (дважды в 1 заказе), обратная связь от операторов (человеческий фактор и обслуживание на очень низком уровне, как будто по личному вопросу звонишь и ещё отвлекаешь людей), а не менеджерам по обслуживанию клиентов), чрезмерное количество пробитых пакетов (аж
8 на небольшое количество продуктов, при заказе это нигде не описано, в том же Сбермаркете разумное количество пакетов и они бесплатные для клиентов. С-сервис). Ответить
Anniann0310, 20 сентября 2021 в 18:18:08 # Заказ привезли не в полном составе, не положили фрикадельки. Денег сняли больше чем сумма заказа. Техподдержка НЕ ОТВЕЧАЕТ. Проблему решать не хотят. Не советую связываться. Запросили номер заказа и номер телефона, на этом ни привета ни ответа. Ответить
Кристинакозьмина, 20 сентября 2021 в 17:32:54 # Никогда не будем заказывать больше, привозили адски тухлую просрочку в консервах с не истёкшим сроком годности! Везут все не из магазина, а неизвестно с каких складов. Сегодня уже выясняется что люди умирают от их продуктов. Удаляю приложение, реально опасно для жизни. Ответить
Masyasya2014, 20 сентября 2021 в 17:22:05 # Удобно, все доставляют по списку, в обозначенные сроки. НО! Ребята это уже воровство. Кто из вас ворует магнит или Яндекс?
2 раза заказывала, но ни разу деньги (10%) не были возвращены.
Служба поддержки ни о чем…. Магнит переводит на Яндекс, а они утверждают, что вернули, а денег нет. Я сама работаю в банке и отлично вижу все транзакции… Ответить
Марго32152, 20 сентября 2021 в 16:51:25 # Ужасный сервис доставки! Опоздали на час! Вместо обещанных 60 минут, привезли за 2 часа. Из за них я опоздала в другое место, так как отменить заказ в приложении нельзя, нужно звонить в поддержку и отменять все через них! Потраченное время - оно бесценно, и нервы!
А ещё абсолютная неклиентоориентированность - даже не извинились и не дали промокод на скидку за такой косяк! Ваши конкуренты работают намного лучше вас!
В магазине всегда бардак, также и с сервисом доставки! Никому не советую! Ответить
Марина вагиновна, 20 сентября 2021 в 15:16:41 # Попыталась зарегистрироваться в приложении, вводишь номер телефона нажимаешь кнопку далее и все, ничего не происходит. Пробовала зарегистрироваться на двух разных устройствах, все одно и то же. После нажатия кнопки далее ничего не происходит Ответить
Cathss, 20 сентября 2021 в 15:10:14 # 1. Ужасно неудобные фильтры.
2. При скроллинге товаров зависает приложение.
3. По категориям товары разбиты не логично кое-где. Ответить
All fgbb, 20 сентября 2021 в 14:06:27 # Почему пропала возможность выбирать магазин? Когда открывается приложение- внизу с ярлыка Магазин сразу переключается на Магнит(продукты) и никак кнопка не реагирует. Как сменить магазин? Ответить
Drozdova, 20 сентября 2021 в 13:00:21 # Списывается 10% от суммы, на замены или если товар весовой возместить разницу, обещают их вернуть если не потребовались.
Из 3 заказов не вернули ни разу! Никаких замен не было, а если вес товара и менялся, то в меньшую сторону, разница не возвращается.
Так же заказывала акционный товар 3 штуки и привезли со сроком годности в 2 недели. Почему такая информация не указывается? Куда мне теперь 3 банки почти просроченные? В карточке товара был указан срок в 730 дней!
Огорчена очень. Ответить
Неработаетвход, 20 сентября 2021 в 12:05:31 # Приложение не работает, несколько раз пыталась войти в профиль. Просто не пускает. Идёт сохранение и… ничего! Один и тот же экран. Не могу элементарно оформить заказ. Ответить
. , !, 20 сентября 2021 в 11:01:08 # Оформила заказ, мало того что не оказалось нужного товара и пришлось делать замену, но это ещё ладно
Вышли все сроки ожидания заказ, звоню сама и уточняю через сколько он будет, отвечают что курьер стоит в магазине
На мой вопрос в чем тогда проблема, последовали какие-то нелепые извинения, в итоге мой заказ был отменён по неизвестной причине!
Ждать почти 2 часа чтобы ничего не получить, просто ужасное отношение к клиентам! Ответить
Активный пользователь 46578, 20 сентября 2021 в 09:49:04 # Заказала в первый раз. Всё в принципе понравилось, но почему-то сняли больше денег, чем по электронному чеку, замораживают 10% от суммы, а зачем так и не объяснили, заверили что вернут. Впервые такое вижу. Вернули через 2 дня. Доставка быстрая. Все позиции были на месте, много товаров по акции и плюс порадовала скидка для новых покупателей.
Спустя неделю заказала второй раз и вот тут меня ждала сюрприз, фрукты не первой свежести, половину я выкинула! Написала в службу поддержки, пока не ответили. Ответить
Mikemaltsev, 20 сентября 2021 в 08:38:39 # Заказ доставили во время, все позиции были. Огорчает одно, что удержанные 10% от заказа не вернули, прошла неделя от даты заказа Ответить
Создайтепсевдон, 20 сентября 2021 в 07:54:55 # У вас микросервис прилёг для регистрации или фронт не туда стучится, на прод выкатывать такую сырую версию - надо постараться, исправляйтесь! Пока только ЕДИНИЦА - по факту приложение для показа картинок и добавления картинок в виртуальную корзинку Ответить
Yuliya995, 20 сентября 2021 в 07:50:28 # Самая отвратная доставка мало того что опаздывают и дебильная схема снимать плюс 10 процентов к сумме покупки нигде такого не видела так мало того что снимают я свои деньги должна ждать в течении 7 дней! Будьте добры в той же графе про 10 процентов напишите что уважаемые покупатели деньги вы будете ждать в течении 7 дней! Ответить
Халитова айгуль, 20 сентября 2021 в 04:16:07 # Нет информации со скольки до скольки работает доставка. Вчера час набирала корзину, заказать хотела сегодня. В итоге зашла утром в приложение, а корзина вся обнулилась из-за того, что доставка ещё не работает. Бред какой-то. Ещё раз тратить время на заполнение корзины не хочу. Пойду в другой магазин. Ответить
Кот- компот, 20 сентября 2021 в 03:49:47 # Минут 20 добавляла товары в корзину, а потом она почему-то сбросилась. Желание заказывать что-то пропало. Ответить
Kristallik1302, 20 сентября 2021 в 02:31:53 # Отменяют заказы без пояснения причины, «корзина» может сброситься, приходится уже заново собирать заказ с теми же товарами, но цена почему-то значительно выросла (словно не товары, а биткоины). Служба поддержки ничего пояснить не может. Сервис на уровне дна Ответить
Lenkaisgood, 20 сентября 2021 в 00:40:22 # Приложение работает просто отвратительно. Насобирала корзину на 2000₽, всячески выбирая нужные товары. И всё закончилось, когда надо было ввести номер телефона. Вводишь код, приложение выдаёт ошибка сервера. Причём вводили два разных номера с двух разных телефонов, но результат тот же. Нажимаешь отправить код повторно, ничего не приходит. Очень жаль потраченных сил, нервов и времени на эту ерунду, причём даже ничего не купив. Легче самой сходить в магазин. Ответить
, 19 сентября 2021 в 22:53:48 # Ждёшь заказ, а в последний момент его отменяют, не рекомендую данную доставку, есть сервисы гораздо лучше, такие как самокат, пятёрочка и перекрёсток, в магните попробовала доставку в первый и последний раз, продукты так и не привезли, ещё и деньги списывают больше суммы заказа, теперь ждать ещё возврата Ответить
Blonda555, 19 сентября 2021 в 22:20:42 # Заказала я первый раз доставку и мне не привезли: масло оливковое, сервелат, сосиски, сыр, творог, кетчуп, форель, спаржу. Ещё и обвинили в обмане! Ужасно! Ответить
Igs2008, 19 сентября 2021 в 21:57:33 # Потратил 3 часа и Не получил продукты:

1) при оформлении заявлен срок доставки «~60 минут», заказ оформлен в 15:04
2) после оформления появилось время доставки «~17:04», то есть 120 минут
3) в 16:47 позвонил сборщик, подтвердил, что передаст курьеру в течение 10 минут
4) никто не приехал и не позвонил, сам набрал сборщика - «ваш заказ отменён»
5) в 17:18 сам приехал в магазин, но оказалось невозможным оплатить собранный заказ на месте по готовому чеку (поскольку заказ отменён, оплата с карты не списалась), надо заново сканировать каждый товар, то есть по сути сделать обычную оффлайн-покупку, от чего я отказался

Спасибо вам, Магнит, за постоянство - ваше качество ниже плинтуса незыблемо. E-commerce это немного не ваше.

P.S. в магазине сказали, что накладки возникают, если не найден курьер, что слегка не моя проблема

P.P.S. Заказ 210910-394021 от 10.09.2021, делала супруга из своего аккаунта, скриншоты имеются Ответить
Valya0852, 19 сентября 2021 в 21:06:28 # Просто ужасно, столкнулись с тем, что перепутали товар, в итоге обратной связи 0 просто, два письма из которых «ждите» СберМаркет помогает сразу! Больше здесь не закажу Ответить
Ал нчик игоревна, 19 сентября 2021 в 20:31:50 # Не проходит оплата. При оплате не нажимается окно ввода кода подтверждения, потом что-то обновляется и на экране надпись заказ в процессе. И все. По другому не оплатить только отменять. При отмене нужно собирать корзину заново, так как функции заказать ещё раз нет. 4 раза пыталась сделать заказ и ничего. Ответить
1234повдвик, 19 сентября 2021 в 19:23:23 # Ужасная обратная связь, отправила письмо вчера, предоставила все документы, ответа не последовало, с другими доставками таких пробоем не было, ответ мгновенный … по телефону сказали писать на почту, отправила два письма … Ответить
Анастасия оренбург, 19 сентября 2021 в 18:10:05 # Сам заказ оплачен и получен и началось. Мне начали приходить смс о списании средств с моей карты. А в самом приложении «магнит доставка» просто начала увеличиваться стоимость заказа, который ВНИМАНИЕ, я уже оплатила предоплатой и получила. К тому же в приложении указано, что курьер в пути и будет через минуту. В самом приложении нигде нет возможности отвязать карту, что бы прекратить списание. Это очень не приятно посреди ночи просыпаться от сообщений о том, что с твоей карты просто в никуда уходят деньги. Пришлось блокировать карту. Не могу больше доверять этому приложению. К тому же есть масса других приложений доставки с таким же ассортиментом. Ответить
Рус222, 19 сентября 2021 в 18:09:09 # Воспользовалась в первый и последний раз! Доставку осуществляет сторонняя организация Яндекс еда. Доставка до 60 минут на самом деле оказалась 120 минут!

Приложение зависло после доставки . Не заходит в него. Пришлось обращаться на горячую линию, ответов на которой дать не смогли и с лёгкостью перевели на Яндекс еду!

В итоге заказ получила, курьер ехал из центра Москвы ко мне на север Москвы, поэтому опоздал . Он в полном шоке, почему ему дали такой заказ и я тоже, ведь ближайший магазин через 4 дома и почему не оргназивать нормально доставку ? Ответить
Abhhhgs, 19 сентября 2021 в 18:08:09 # Ребята сделайте, возможность добавлять товары в избранное, чтобы потом не искать. Вам же это выгодно, новый заказ делаешь и что-то забываешь. В избранное зашёл и все вспомнил :))) Ответить
Не тратьте время и силы, 02 августа 2021 в 08:50:15 # Решил попробовать, нужно было все для уборки, заодно немного продуктов. Получилось около 20 позиций, заказал.

Спустя 20 минут позвонил абсолютно незаинтересованный курьер ЯндексЕды и перечислил мне 10-12 позиций из моего заказа сказав, что все этого в магазине нет (несколько позиций были проще некуда). И начал спрашивать у меня, что взять взамен. Тут уж извините, я занялся другими делами, каталог вашего магазина я с собой не взял, я выбрал все что мне нужно, потратил на это время, зачем мне сейчас тратить ещё время, чтобы выдумывать другие товары.

Ваш маркетинговой ход отчасти понятен. В каталоге много всего по скидкам, ты это все кладёшь в корзину, а потом этого не оказывается в магазине и ты заменяешь товарами без скидок. По итогу тратишь денег больше, чем эти 10% на подобные случаи.

В общем, приложение на дурачка, пользуйтесь проверенным самокатом. Ответить
Катя0703, 02 августа 2021 в 03:10:56 # Блокируют сумму и списывают за заказ на 10% больше суммы заказа, говоря, что эти 10% пойдут на замену товара, если какого-то, заказанного мною, не будет в наличии, деньги не возвращают обратно. Дело не в 100-200 рублях. Дело в мошенничестве. Статья 159 УК РФ. Ответить
! покупатель123!, 02 августа 2021 в 00:21:56 # Сделал заказ, оплатил сразу. Заказ ждал 2 часа, в итоге позвонил в службу поддержки. Оказалось что в 20:00 магазин закрылся и доставить заказ не могут. Деньги так и не вернули. Не связывайтесь - они мошенники! Ответить
Чурока, 01 августа 2021 в 21:50:03 # Восстановление доступа когда забываешь пароль отвратителен, я не могу восстановить пароль из за того что по ошибке мог указать не ту дату рождения, сделайте пожалуйста восстановление пароля по смс или другому параметру. Ответить
Ирина 1989 07 03, 01 августа 2021 в 21:46:02 # Как бы от Магнита многого и не ожидала. Спасибо, что привезли. После звонка сборщика была произведена замена половины корзины, но это не самое страшное… а именно привезли не все! Банка консервов оказалась мятой, с полки такую не взяла бы. Сумма депозита не вернулась, а чек увеличился. Очень печально. Пользуюсь другими доставками и они конечно себе такого не позволяют. Ответить
Mokavush, 01 августа 2021 в 19:59:06 # Во-первых, меня ужасно расстроило и выбесило то, что я выбрала нужные мне товары, заказала и оплатила их, а мне потом звонит оператор и заявляет, что их нет в наличии. Это с какой стати вы меня извините? В 21 веке живем и не могут своевременно выкладывать информацию о товарах в наличии, полный *****ц.
И главное оператор ещё так с насмешкой спрашивает «убираю эти позиции из заказа?» - нет, что вы, не убирайте, оплачу, но не получу!
Это ладно, потом заказ приехал позже назначенного времени, что тоже огорчило.
Короче удалила это приложение и больше им пользоваться не собираюсь, есть лучше сервисы, например, самокат. В 3 раза быстрее курьеры доставляют и всегда в срок. Решилась на доставку магнита из-за магнит косметик, а так в жизни бы не стала. Ответить
Yaratodoroki, 01 августа 2021 в 16:59:15 # 1. Почему не обновляется наличие товара в магазине? Сделала заказ, через 40 минут перезвонил курьер, по итогу почти половины продуктовой корзины не оказалось.
2. Медленный возврат денежных средств. Ответить
Leono495, 01 августа 2021 в 16:49:33 # Не могу привязать бонусную карту уже в течение 3-х недель. При попытке сохранить номер выдаёт «произошла ошибка, авторизуйтесь заново». Авторизуюсь заново, и так по кругу. Ответить
Olga. 22, 01 августа 2021 в 13:32:27 # Решила воспользоваться приложением. Если честно, я в шоке. Нельзя отложить в корзину товар в 22:58, приходит уведомление «Доставка недоступна в это время». Нигде такого нет! Всегда откладываю в корзину, в удобное время оформляю заказ. Не знаю, какие гении ИТ такое приложение создать. Ответить
Оммo, 01 августа 2021 в 11:13:28 # Зарегистрировался и сразу пробую входить - пишет не правильный пароль. Пробую через «забыл пароль» - ввожу дату своего рождения - пишет не правильная дата. Самое умное приложение Ответить
Анна из сочи, 01 августа 2021 в 10:02:02 # Здравствуйте, в приложении только Магнит косметик? Или это из-за моего адреса так показывает? Продукты мне не доставят? Ответить
Prttbvs, 01 августа 2021 в 08:21:11 # Дорогие разработчики, после формирования заказа появляется окошко с информацией о заменах, возврате средств и тд
И внизу кнопка «Хорошо». Так вот кнопка хорошо работает плохо: она тупо не кликабельна, как и значок закрыть сообщение. По крайней мере, в версии для ios приложений точно
Иронию по поводу того, что нажать «Хорошо» не получается, я оценила, но лучше этот баг поправить Ответить
Спб роспотребнадзор, 01 августа 2021 в 06:38:53 # Ужас какой-то! Доставляет Яндекс Доставка. Результат: списывают ещё 10% от стоимости заказа на « покрытие расходов при перевесе товара или изменение цены магазином». Половины товаров не было.И на всю сумму вы получаете половину товаров из списка, но не те товары, которые обсудили со сборщиком . А если те, что были выбраны, то уже без учета скидок магазина. По 100% цене. Я проверила уже после доставки- в каталоге магазина скидки все действительны Меня служба поддержки уверила, что у продуктов, которые я получила, состав и вес подобные заказанным и сроки годности соответствуют- значит я получила, что хотелаА цены- это не их проблема, нельзя же уследить за всеми магазинами. То, что лежало в корзине - не соответствовало тому, что привезли, а в чеке цены вообще на третий вид товара. Вышло раза в два дороже. Ответить
Этилена, 01 августа 2021 в 04:58:18 # Товары под маркой Магнита оказались некачественные. Чтобы вернуть их нужно потратить много усилий, операторы в колл центре не помогают.

Некорректно работает поиск в приложении. Ответить
Хэйхэйгерл, 01 августа 2021 в 02:46:58 # Заказываю раз 3-й и наверное последний. Так и не понимаю прикол депозита, написано, что возможно нужна замена или перевес. Ни разу мне ещё не позвонил сборщик по этому вопросу. В заказе 700 рублей, в чеке 700, а сняли 900. Я на клоуна похожа или что происходит? Продукты из корзины пропадают. Ты их клал и заказ уже с ними оплачивал, а их не приносят и в чеке их нет. Лучше бы сама сходила. Ответить
Воддиаолддлпвмлдпввтж, 31 июля 2021 в 23:44:03 # Установила приложение, только зря потратила время. Оно работает только для ближайших домов наверно или вообще не работает наверно. Недомагнитовское недоприложение. Ответить
Эсфира, 31 июля 2021 в 23:13:11 # Хочется просто добавлять товар в корзину в свободное время, например, поздно вечером, когда магазины уже закрыты. А на следующий день оформить его... не получается этого делать, потому что пишет «в это время доставки нет»

Не удобно Ответить
Larik25, 31 июля 2021 в 21:36:23 # По отзывам понятно, что не стоит связываться с доставкой от Магнит. И, похоже, ничего не меняется, к отзывам не прислушиваются. От себя: цены выше, ассортимент ниже. Двойка! Ответить
Alyabyevvictor, 31 июля 2021 в 21:19:28 # 1) доставляет не магнит, а посредники из яндекс. еда
2) при оплате блокируют еще 10% с заказа сверху на карте, возврата говорят ждать 7 дней. А че не 60 дней?
3) карту бонусную спросили, а баллы так и не начислили.
4) mcc-код 5814(категория фастфуд), а не супермаркеты. В каком месте это фастфуд? мошенники
5) сервис - дно, на почту вопросы игнорят. Курьер хамит и доставляет без маски(есть запись с видеонаблюдения).
Более ни ногой сюда, приложение снёс. Ответить
Thesolarwind, 31 июля 2021 в 19:18:18 # Зачем нужны бесконечные регистрации и повторные вводы своих ПД и повторные разрешения на их использование, обработку и рассылку персонализированного спама?!

Для логина нужно регистрироваться, хотя в приложении Магнитит я не только зарегистрирован, но и залогинен. И ладно только это! При этой регистрации нужно свою карту Магнита (реальную пластиковую) сканировать! Я её уже чёрт знает когда и куда засунул и пользуюсь электронной!

Вы даже не в состоянии обработать нормально мои контакты и не переспрашивать у меня номер телефона, карту Магнита, анализ на дееспособность или что еще много-много раз! Ответить
Kakaewskiy, 31 июля 2021 в 18:43:47 # Заказываю у вас доставку часто, привозят все в хорошем качестве. если что-то идет не так - всегда звонят предупреждают. Ответить
Anzhelika6696, 31 июля 2021 в 16:13:35 # НАДОЕЛО! Каждый, каждый божий раз не докладывают в заказ почти половину из того, что я заказала. Идёшь потом в магазин, из которого привезли заказ, а те в товары лежат себе на полочках, ждут покупателя. Если вы боитесь, что товара в магазинах не хватит офлайн покупателям, так сделайте 3-4 склада в городе чисто под онлайн заказы. Если дело в сборщиках, то проводите с ними более качественное обучение. Ответить
Nn. lamiya, 31 июля 2021 в 13:52:31 # Доработайте уже в конце концов приложение, заходишь один раз выходят продукты, заходишь во второй раз потому что, что то забываешь выходит одна косметика зато сладости и специальное питание, остальные продукты куда то деваются!
Сделайте нормально это приложение! Идея и обслуживание в самих магазинах при доставке хорошее звонят узнают если что то не так или нет продукта в магазине! Ответить
Бздюмо- лонжюмо, 31 июля 2021 в 10:28:32 # Сделал первый заказ. Деньги сняли, курьер не появился, в приложении написали «Доставлено». Полчаса выносили мозг, объясняя, что в течение двух дней проведут внутреннее расследование. Я говорю: ваши проблемы меня не интересуют, пришлите заказ! Ноль реакции. На клиентов им наплевать. Ответить
Soraxstd72, 31 июля 2021 в 09:48:52 # Я сделал заказ в а 1174 руб. 9 июля. Курьер мне привёз заказ на 600 руб. (580.. с чем-то) - говорит, что а магазине не было остальных товаров.
На следующий день мне вернулось на карту 253 руб.
Остаток они просто не возвращают. Три раза звонил на линию поддержки - по 20 минут ругался с оператором - ничего не прояснилось. Оператор твердит заученное «денег. Вернуться в течении 7 дней, это зависит от банка». Але! Сегодня уже 25-е июля!
Да я задолбался ругаться из-за 300 руб. ну как вам не стыдно! Ответить
Мимитольнра, 31 июля 2021 в 06:28:02 # Можно смело менять еженедельные походы за продуктами на доставку - не надо тратить ни времени, ни денег на бензин) Ответить
Morelink, 31 июля 2021 в 06:12:26 # Заказываю не первый раз, второй и последний . Доставка ожидает лучшего, я вот сейчас жду свой заказ 1,5 часа и курьер только позвонил, что он собирает заказ, плюс здесь нет купонов, которые будут применяться в личном кабинете . Лучше в пятерочке заказывать, там максимум я час жду и то, когда у них завал заказов! Удаляю приложение . Ответить
Алена киткова, 31 июля 2021 в 05:26:12 # Два дня назад писала на почту вам и до сих пор ответа нет! Верните деньги за масло! Оно с плесенью до сих пор лежит в морозилке с понедельника, как была доставка Ответить
Leshkavud, 31 июля 2021 в 03:32:03 # В восторге от приложения и качества продуктов! Первый раз заказывал с опаской. Но на удивление привезли шикарные овощи и фрукты! Спасибо, что создали такой сервис Ответить
Изучатель английского языка, 30 июля 2021 в 23:33:36 # Раньше отправляла за продуктами младшего брата, теперь это делают курьеры магнит-доставки, причем справляются с этим гораздо лучше! Ответить
Zoblik7, 30 июля 2021 в 23:06:09 # Очень редко оставляю отзывы, но тут не пройти мимо…
1. Наличие товара в приложении и магазине не соответствует! Процентов 40 из заказанного будет обязательно отсутствовать!
2. Цены на некоторые выбранные товары меняется после сборки
3. Списание денежных средств заранее с авансом в 10 % и с последующим возвратом в течение 1-7 дней ?!
3. Нет фильтров по цене, по рейтингу и т.д
4. Нет отзывов на саму продукцию Ответить
Lischa1207, 30 июля 2021 в 20:42:27 # Несколько позиций, причем важных, которые были мне необходимы, не привезли, причем не позвонив заранее и не сказав, что их не будет, обнаружила это по факту. Больше заказывать не буду. Плюс цена в чеке, приложении и по факту разные. Ответить
Qazwsxed rfvtg yhnujmik, ol. p, 30 июля 2021 в 14:30:25 # Прислали пуш-сообщение, что в выходные будет скидка 10%. Выбрала товары, начала оформлять, однако сумма не поменялась, и строки такой нет. Звоню на горячую линию, долго консультировались, потом сообщили, что я должна оплатить всю сумму. ОБМАН, РАЗВОД, ЗАМАНУХА! Никаких скидок никто и собирался предоставлять! Сама отменить не смогла, все уже, собирают, якобы. Только через оператора удалось. Почитала отзывы, и поняла, я еще легко отделалась, других дурят на бабки не по-детски. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ТАКИМ ТУХЛЫМ СЕРВИСОМ! Ответить
Fleent, 30 июля 2021 в 12:35:38 # Приложение полный трэш. Поиск никакой. И да, невозможно составить корзину с 22 до 10 утра. Такой сервис не внушает, удаляю, благо есть другие. Ответить
Алексей ex v6, 30 июля 2021 в 11:38:01 # Попробуйте положить что-то в корзину в нерабочее время. «Доставка сейчас недоступна». А вам не думалось, что я набрал бы продуктов в корзину, а заказал бы их на след день, в рабочее время. Только в момент набирания корзины я положил бы то, что хотел, а утром бы добавил.
А так вообще заказал в другом месте.
Вряд ли это разумно. И да, когда одумаетесь, не забудьте поблагодарить. А то доход конторы вырастет, а лавры вы себе оставите. Ответить
Все псевдонимы заняты лол, 30 июля 2021 в 08:06:20 # Постоянно заказываю тут и уже второй раз подсовывают шоколад с большой наклейкой успейте купить -50%, клиентоориентированность на нуле( Ответить
Какая. разница., 30 июля 2021 в 07:06:57 # Сделала заказ, после чего позвонил сборщик из яндекса и сказал, что половины товар из моего списка отсутствует, предложили заменит, меня это не устроило и я отказалась.
Попросила отменить заказ, на что мне ответили, что отменить его можно только через приложение.
В самом приложении уже отменить заказ нельзя)09).
В итоге я без продуктов, да ещё и деньги не вернули. Ответить
Laflare159, 30 июля 2021 в 03:22:06 # Не очень хотелось писать такой отзыв, но эта ситуация не первая
Делаешь заказ товаров на 700₽ привозят на 220₽ и не возвращают деньги) никто не отвечает как будто так и надо.
Уже 3раз так поступает магнит Ответить
Efanov igor, 30 июля 2021 в 03:13:53 # Покупка на общую сумму 2562 рубля… однако списали 3157 рублей, хотя весового товара в заказе не было! Возврат денег в течение 30 дней и то не факт! Отличная схема месяц кредитоваться на доверчивых покупателях! Больше пользоваться этим сервисом не буду! Ответить
Anastasiay ya, 30 июля 2021 в 03:08:34 # В приложении нет ни фильтров, ни сортировки

А то что удерживают 10% от покупки и неизвестно когда вернут их вообще полное разочарование Ответить
Nastena196, 30 июля 2021 в 00:20:24 # Приложение очень понравилось. Доставили заказ из магнит косметик меньше, чем через час. 10% от чека вернули сразу. Спасибо! Ответить
Palma128, 29 июля 2021 в 22:12:30 # Решила попробовать новую доставку из магазина «магнит». Выбрала самый большой магазин с максимально долгой доставкой, собирала корзину целый час, и вот хотела уже оформить как меня просто из корзины выбросило на главный экран с выбором магазинов, среди которого моего нет, корзина тоже исчезла! Позвонила на горячую линию - оператор сказал : Видимо курьеры закончились и предложил в маленьком магазинчике «магнит у дома» собрать новую корзину! Снова потратить своё время! А там, больше половины нужных мне товаров нет
Это как, простите? Заранее вы об этом не могли сообщить ?
Я в шоке от Вашего сервиса, первый раз с таким отношением сталкиваюсь! И последний! Ответить
123457788976334, 25 июня 2021 в 12:22:07 # Твари конченые кто создал это приложение... уже 3 месяца пишу претензии и оставляю по горячей линии что не могу зайти в приложение ... и никакого ответа ни от бездарной техподдержки ни от кого... хуже и тупее такого сервиса за всю жизнь не встречала... стыдобища просто! Тупорогие разработчики и все кто работают в сервисе техподдержки... стыдно за Вашу безмозглость! Ответить
By kusyusha, 25 июня 2021 в 11:01:40 # Денег списали сверх нормы, никто их не возвращает. Ладно это, прочитала про 7 дней возврата. Товар привезли несвежий. Заказ делала 17.05
Кефир 12.05-19.05
Филе сельди 19.02-20.05!
Кошмар. Никогда больше не воспользуюсь вашей доставкой. Ответить
Егор 667567, 25 июня 2021 в 09:57:42 # По пунктам:

1) Замораживают на карте 10% от стоимости покупки якобы чтобы быстро сделать замену если что. Ни один другой сервис так не делает и заменяет спокойно.

2) Срок возврата средств за отсутствующие позиции составляет до 7 дней + те самые 10%. Опять же, другие сервисы либо списывают деньги после сборки, либо возвращают деньги в течение часа-двух.

3) Доставка у магнита не собственная, а от Яндекса. В итоге - время ожидания 3 часа, сборщикам абсолютно наплевать на срок годности товара и его внешний вид, пока находят сборщика, часть товара уже отсутсвует.

В итоге - абсолютно неконкурентоспособный сервис. Воспользовался им ровно один раз потому что у других была загружена доставка и никогда больше пользоваться не буду. Отзывы также никогда не пишу не отрицательные ни положительные, но в этот раз просто не смог удержаться.

Подводя итог: заказал товаров на примерно 1900 рублей, с карты списалось около 2100 (+10%), отзвонился сборщик и сказал что товаров на сумму примерно 300 рублей в наличии уже нет, убрали их из заказа. Теперь мне нужно ждать неделю пока магнит вернёт мне около 500 рублей, если вообще вернёт, учитывая качество их сервиса. По товарам - брал мелиссу в горшочке, она вся вялая и жухлая, некоторые цветки почернели уже. Свиные эскалопы за 230 рублей по скидке - оказались с истекающим сроком годности в 1 день, типа по этому и скидка, нигде в приложении об этом не сказано, указана как обычная скидка. Ответить
Juno june, 25 июня 2021 в 09:33:15 # Ребят, ну вы ставите пользователя в тупик. У меня нет карты лояльности, но я хочу заказать доставку, а без неё даже не регистрирует в приложении. Вы теряете деньги из-за этого. Дайте возможность пользоваться без неё или создать виртуальную, или хотя бы алерт «нет карты? Очень жаль, но придётся идти в магазин:(»
А то оставляете пользователя со своей проблемой и непониманием, что делать. Товарищи, продуктовые дизайнеры, так нельзя! Ответить
Yankajoy, 25 июня 2021 в 08:22:34 # Я пользовалась почти всеми возможными сервисами доставки и все было ок, но магнит Доставка испортил мне все планы и настроение. Я потеряла время, и ещё должна ждать несколько дней возврата денег за ваш же косяк, отвратительно, никогда больше не воспользуюсь. Ответить
Lra000, 25 июня 2021 в 06:38:20 # Положили в пакет наверное все что у них там испорченном гнилые бананы и гнилая капуста, недовес по винограду за ваши деньги вы получите полное гнильё данную доставку осуществил магнит седова 17 к 2 Ответить
Fx. winner, 25 июня 2021 в 05:40:01 # Именно настоящий, не проплаченный вездесущим сммщикам. Как и раньше тут писало куча людей - запорашивают +10% к чеку, и кидают на эти деньги, ничего не возвращают. А потом динамят к Яндекс. Еде их партнерам, типо они там доставкой занимаются к ним вопросы. (Даже поддержка не самого магнита при доставке работает а именно Яндекс. Еды) в общем стремный магазин. Позорники одним словом, которые ещё и деньги по сути воруют. Резюме: Не пользуйтесь есть куча честных альтернатив. Ответить
Svolod25, 25 июня 2021 в 02:41:41 # Установил приложение- зависло в вечной загрузке. Переустановил, неожиданно запустилось, но доставка не доступна, хотя ближайший магазин в 150 метрах от меня. Ответить
Maximegoist, 25 июня 2021 в 01:04:40 # Продукты, которыми торгует сеть, даже животным опасно давать! «Магнит-Дешёвка по цене лакшери!» Вот ваш девиз, пользуйтесь! Ответить
Катера002, 24 июня 2021 в 22:59:34 # Нравится, что всегда можно найти акционные цены. Что ни говори, а приятно. Плюс хороший ассортимент. Все путем. Ответить
Gasan4ik666, 24 июня 2021 в 20:47:15 # Отвратительная организация доставки!
Сформировал заказ за 3 часа до нужного времени, по итогу уже прошло 5 часов, заказ ещё в сборе - бред.
Часть продуктов нужно было для готовки детям, по итогу, дети будут голодными - идеальный сервис по доставке продуктов!
Удаляю приложение и забываю о Вас!
Не рекомендую никому! Ответить
Lyurus92, 24 июня 2021 в 20:29:12 # Доставка не бесплатная, хоть и выходит при оформлении заказа, что сборка и доставка яндекс еды = 1 рубль, но деньги 75р все равно Яндекс еда снимает! Ответить
Катюююююша, 24 июня 2021 в 19:40:44 # От добра - добра не ищут. Уже второй месяц как я загрузила приложение. Все без негатива. Как говорят - полет нормальный. Заказываю и дальше. Ответить
Батекккккк, 24 июня 2021 в 19:18:08 # Приложение отличное. Особенно когда нет возможности, или просто не хочется никуда идти. Чик ввёл адрес и все нормально, - продукты дома. Ответить
Inka1443, 24 июня 2021 в 19:12:42 # Есть с чем сравнить и это просто провал. Почему просто нельзя добавить товары в корзину - пишет сейчас нет доставки и че что нет блеа я хочу сейчас добавить пока есть свободное время чтоб с утра заказать, с утра мне уже не до телефона, что за бред то? Ответить
Bejika, 24 июня 2021 в 19:12:06 # Сделала заказ, ждала вместо часа полтора часа и в итоге заказ был отменён с комментарием, что деньги мне наверное вернутся, но это может занять до 7 дней Это на сколько жульничество стало процветать! Так с нас будут деньги брать, продукты не доставлять, а деньги в банк кладут наверное под проценты. Сто или тысячу человек так обманут и себе проценты на карман не плохие будут иметь... Ответить
D04mw01!, 24 июня 2021 в 18:38:19 # Имейте ввиду, что с Вас спишут сумму +12% к чеку, возврат излишне списанной суммы Вы будете ждать 7 рабочих дней. При этом магнит ссылается на яндекс доставку, которые оказывают услуги по сборке и доставке. Вряд ли я еще раз воспользуюсь данным сервисом. Ответить
Rex ferarum, 24 июня 2021 в 18:20:36 # Сделали заказ на парк победы, ждали два часа (8 позиций)! В итоге позвонили и сказали, что до нас ехать 7км и попросили связаться с поддержкой, там заказ отменили, свих покупок мы так и не дождались!
Ждали зря два часа!
Отвратительный сервис! Ответить
Алия, 24 июня 2021 в 16:52:06 # Цены в приложении и цены в чеки разные . Больше заказывать не буду . добавляю товар со скидкой в корзину,а в чеке без Ответить
Ann07102017, 24 июня 2021 в 16:47:34 # Списали на 400 р больше, типа 10% списывают дополнительно, деньги никто не возвращает. Нужно постоянно звонить и добиваться своих денег, которые просто списали. Звоню 4 день, так и не вернули, предполагаю что и не вернут.
Пеленки в заказ не положили, никто не звонил. У Пятёрочки приложение лучше. Ответить
Анинпапаспб, 24 июня 2021 в 16:28:20 # Из 4 заказов доставили только два. Ждешь доставку, все заказано, оплачено, в приложении написано, что заказ доставляется, в почту приходит сообщение о подтверждении заказа - ждем… И заказа нет, позже выясняется что был какой то сбой и доставки не будет. И так два раза подряд. Отвратительный сервис, возможно из-за того, что доставкой занимается у Магнита Яндекс. Ответить
Lisyash, 24 июня 2021 в 14:56:18 # Итак. Магнит хочет от вас 2 приложения на телефоне - и для карты лояльности + какие-то там штуки, и для доставки. Ладно, предположим, что, как и Ситимобил, не смогли сделать все в одном приложении.
Но! Вход в приложение для карты лояльности по номеру телефона. При этом для регистрации в приложении доставки требует от тебя ввести номер телефона и не может заполнить твое имя, что-то там еще и карту лояльности. Окей, даже так пусть, пусть вы не можете свои же базы данных сравнить и сопоставить, но для применения карты лояльности нужно ПРОСКАНИРОВАТЬ карту. А предложить из другого вашего приложения перебросить? Ответить
Fractal cucumber, 24 июня 2021 в 14:49:34 # НИГДЕ не указано, в каких городах доступна Доставка. Сразу запрашивает геопозицию, при этом «Доставка в данный момент недоступна». Видимо, предлагается догадаться, недоступна сейчас или вообще. Так как интервалы и условия также не указаны. Чтобы понять, есть ли Доставка в вашем городе, нужно зайти на САЙТ Магнита и изменить на свой город. Спасибо за потраченное время Ответить
Shissouu, 24 июня 2021 в 14:20:45 # Доставка продуктов сейчас - это не инновационная идея, есть куча реализованных, при чем достаточно успешно, проектов. И доставка магнита - это полнейший провал. По пунктам:
1. Сотрудничество с ЯндексЕдой. Серьезно? Магнит, один из крупнейших ритейлеров на российском рынке не может позволить себе организовать доставку из своих же магазинов без посредников? Позорище. Для чего в вашем приложении предусмотрен выбор часа доставки, при чем с точностью до получаса? НИ РАЗУ заказы не приезжали вовремя, в лучшем случае опаздывали на час-полтора. Далее, для чего в приложении поле Комментарий - не понятно, ведь эти пожелания никогда не учитываются. Просишь положить все в один пакет, а сборщик такой «Зачем один? Положу в пять, чтоб в одном была туалетная бумага, в другом хлеб, а в остальные по мелочи распихаю». Инстайт дня от меня совершенно бесплатно: для соблюдения товарного соседства можно смело использовать маленькие пакеты, которые используют для товаров на развес.
2. Работа приложения. Извините, но кому в голову пришла гениальная мысль блокировать работу приложения с 10 вечера до 9 утра?)) Ведь можно просто отключить возможность отправки заказа в работу))))))) Я хочу формировать корзину ночью, зачем мы отбираете эту возможность.
3. Собственно, сборка заказа. 30% оформленного заказа не в наличии ВСЕГДА. Будьте готовы к отказам/заменам.
В связи с этим хочется подвести итог: вместо того, чтобы кучу бабок вкладывать в рекламу вашего недоприложения (которая льётся из всех щелей), доработайте ваш проект! А я прощаюсь, потому что постоянный промокод не стоит такого уровня сервиса Ответить
Реш199реш, 24 июня 2021 в 13:56:58 # Кошмар. Пишут что доставка бесплатная. Но когда оплачиваешь берут деньги и за доставку. Не рекомендую А после того как написала в службу поддержки. Заказ мой сразу отменили и видимо отправили в бан. Ответить
Юлия. 1, 24 июня 2021 в 13:25:32 # Я совершенно не поняла как оплачивается заказ.
Оплачивала я свой первый заказ здесь при помощи aplepay. Сняли с меня что-то врайоне 1100р. На почтовый ящик при этом пришёл чек с суммой меньше. А в приложение и того ещё меньше сумма,в районе 800-та рублей. Чек из магазина был на сумму около 1000,т.е 900 с чем-то.
Что за бред?.
Доставка бесплатная вроде, и в чеке бесплатно было.

Разберитесь с оплатами

К качеству продуктов претензий нет. Все было свежее, хорошо упаковано. Ответить
Анастасия гришинс, 24 июня 2021 в 12:07:57 # Более худшего сервиса по доставке продуктов я не встречала. У меня был заказа номер 210527-247622 от 27.05.2021

Часть продуктов из моего заказа не приехало. Со всеми скидками у меня была сумма 2803₽ с карты удержали 10% списали 3555₽ в итоге в приложении чек уже был совершенно другой (без части продуктов) на сумму 2243₽ . Как только курьер привёз заказ сразу начала разбирать пакеты и увидела рыбу форель слабосаленая фотографию приложу, цвет приводит в шок. На письма служба поддержки начала отвечать на мои обращения только после моих звонков. А на следующей день вообще позвонила супер девушка вот с этого номера +7925-325-00-04 и спросила меня почему мне не понравилась рыба, и спросила срок годности (с ним все в порядке) . Тогда она очень удивилась и утверждает что рыба не копченая и цвет хороший. Не возвращают деньги за товар который не приехал и 10% которые удерживают. Новой вид воровства с карты. Только потратите деньги, время и свои нервы. Ответить
Daryayar, 24 июня 2021 в 11:35:45 # Приложение ещё очень « сырое», нет простейших фильтров и сортировок, опустившись вниз списка в разделе нет возможности выйти на уровень выше, нужно полнятся вначало чтоб отобразилась стрелка возврата Ответить
N kruk, 24 июня 2021 в 09:00:55 # Привезли испорченный авокадо - если взять его в руки, он мнется как резиновый мяч с дыркой. Это невозможно было заметить при комплектации заказа!
Грейпфрут положили пробитый и с плесенью.
Выводы таковы, что при комплектации кладут то, что лежит в магазине и никто это не купит. ‍♂️
При жалобе в поддержку деньги не возвращают, 4 дня уже рассматривают «претензию» ‍♂️
Если запускаете приложение, запускайте и качественный сервис. Ответить
Palna1997, 24 июня 2021 в 08:17:09 # 24.04 сделала заказ ( номер заказа: 210424-093673 ), по итогу в приложении окончательная сумма заказа написана одна, а с карты сняли сумму совсем другую ( больше ). Написала в службу поддержки, ответа, к сожалению, до сих пор не получила... Прошу вернуть лишне списанные деньги! Ответить
Шалфей2000, 24 июня 2021 в 06:56:59 # Списали несколько раз больше, чем нужно . Товара вечер нет и за него не возвращают деньги . Устала висеть на разных номерах тех поддержки . Это возмутительно . Самая плохая доставка, которой я пользовалась! Ответить
An23gder, 24 июня 2021 в 06:19:54 # Отличная скорость доставки! Как раз курьер успел во время. Отличный сервис, мы будем заказывать и дальше) Ответить
Егор 1983, 24 июня 2021 в 06:07:55 # Пропала кнопка оплатить, нет возможно что-то купить. Переплата по заказу от 13.05 в размере порядка трёх тысяч так и не возвращена (разница в сумме с фактическим заказом из-за брони 10% и отсутствия части товара). И самое главное не добавляет карту лояльности никаким из способов. Просто ничего не происходит. Ответить
, 24 июня 2021 в 05:53:28 # Очень не понравилась что удерживаете 10% от стоимости заказа(якобы заморозка)
По факту деньги возвращаются в течении 7 дней!
Не знаю ни один сервис доставки с такой ужасной оплатой! Ответить
Юляюля28, 24 июня 2021 в 04:55:49 # Скачала приложение, оно определило мое место положение и на этом все. В каталог перейти не могу, постоянно выкидывает на определение места положения. Сдалась и удалила. Ответить
Nika d0102, 24 июня 2021 в 04:34:43 # Добрый день! Хочу выразить своё негодование по поводу работы ваших сотрудников! Так как они отвратительно выполняют свою работу. Начну с того, что это приложение не работает, пыталась зарегестрироваться и он дальше поля введите имя, почту и карту лояльности не пропускает! Из-за этого приходилось перезаходить и заново вводить свой номер телефона, что в конце повлекло за собой блокировкой моего номера. А выяснила я это когда позвонила на горячую линию, где мне ваш сотрудник обещал блокировку снимать, но при этом не помог с регистрацией. Вот что значит захотела сделать у вас заказ и это всё через одно место: ничего не работает и никто из сотрудников компании с этим не может помочь. Молодцы! Продолжайте в том же духе и может вы закроетесь! Ответить
, 24 июня 2021 в 03:08:12 # Ужасно лагает, не даёт сделать заказ)
У всех друзей знакомых отправляется заказ, а у меня ни в одну точку города не доставляется временно?! Как так может быть! Ответить
Prosto alex, 24 июня 2021 в 02:35:29 # Якобы бронируют 10% от суммы на замену товара. Но на самом деле просто воруют их. Не возвращают. Не заказывайте в этом приложении Ответить
Aleksyera, 23 июня 2021 в 23:17:23 # Сижу и жду свой заказ на протяжении 3го часа. Такое ощущение что курьер решил город вокруг объехать прежде чем доставить. Знала бы что так долго, сама бы дошла. До ближайшего магнита 1км. Ответить
Kotiknarkotik, 23 июня 2021 в 22:34:19 # Списывается сумма больше чем сумма заказа(хотя при оформлении указано, что она РЕЗЕРВИРУЕТСЯ).
Операторы службы поддержки не в состоянии внятно разъяснить ситуацию, чек о возврате никакой предоставить не могут.
Две позиции из заказа не хватало и вместо того что бы вернуть деньги за две позиции(118₽) картофель привезли в два раза дороже(фасованный, цена в приложении 107₽, в чеке 199₽). Ответить
Sm0r0d1nka, 23 июня 2021 в 21:58:45 # 11.06 сделала заказ №210611-316797
Списали сумму 3333₽, часть товаров отсутствовала и в итоге фактическая сумма вышла 2271₽! Пришла смс о списании именно 3333₽, и в личном кабинете сразу же эта сумма уменьшилась!
Пару дней я ждала когда вернутся деньги на счёт, но они так и не пришли. Начала паниковать, когда чек об операциях в личном кабинете пришёл на сумму 2271₽, а сумма так и не увеличилась на 1062₽! Позвонила в службу поддержки, сделала запрос на чек возврат. Сказали, что в течение двух дней его пришлют на почту. На почту прислали письмо, что они только замораживали деньги, а не списывали! Поэтому чека предоставить не могут! В итоге эти деньги мне так никто и не вернул. Развод и обман. Как вообще это допускают, куда гос органы смотрят? Ответить
Anastasea. s, 23 июня 2021 в 21:08:11 # Второй день падает приложение на ios, вообще не могу пользоваться. Версия приложения самая последняя. Ответить
Maryana, 23 июня 2021 в 21:05:27 # Раз 6 заказывала продукты, каких то продуктов не было в наличии но за них я заплатила, в приложении заявлено что в течении недели вернут на карту, ни копейки не вернули. И Доставка с каждым разом на 100 р дороже в последний раз за доставку заплатила 600 р Ответить
Саня199643, 23 июня 2021 в 20:59:33 # Ждал заказ 6 часов! В итоге звонит девушка с дрожащим голосом и говорит, что заказ мы не сможем доставить! Проще уже самому в магазин сходить Ответить
Waterru91, 23 июня 2021 в 18:58:36 # Несколько раз принималась делать здесь заказ, но то одно не работает, то другое. Мало того, что навигация на уровне дошкольной группы детского сада, еще и оплатить нереально. ЯндексЕда, которая отвечает за доставку и содержит колл-центр только бубнит - мы ничего сделать не можем, помочь с оформлением и оплатой не можем, связывайтесь с техобслугой приложения. В общем, ухожу в Delivery Ответить
Solovey2501, 23 июня 2021 в 16:18:34 # Так долго ждала, что магнит выкатит своё приложение с доставкой... дождалась, а войти не могу. После ввода номера приходит смс с цифрами для подтверждения. После ввода цифр ничего не происходит. То есть даже войти в приложение не получается! Печаль! На старте такое разочарование! Ответить
Викysя, 23 июня 2021 в 15:11:04 # Это просто возмутительно! Сделала заказ в 11:20. Должны были привезти в 11:55. Но в 11:51 звонят и говорят, что у курьера возникла проблема и заказ доставить не смогу, переоформите заказ. Я переоформила заказ и он должен был приехать в 12:22. В 12:08 звонит курьер и говорит что некоторые позиции отсутствуют. Я говорю убирайте, замены не нужны. В 12:37 заказа нет, звоню в поддержку и оператор Альбина говорит, что заказа не будет и продолжается песня с проблемами курьера и предлагает мне оформить заказ ещё раз 3 раз)) я спрашиваю для чего? Для того что бы прождать ещё и вы опять отменили заказ? На что оператор начала хамить. На мои просьбы назвать фамилию отвечала, что не может ее назвать. Назвала только код (2802) но очень сомневаюсь, что верный. Обещала промокод, но его так я и не получила. Берут ещё 10 процентов от заказа. Но если заказывать доставку через Яндекс еду то там 10 процентов не берут а просто списывают за перевес. 2 дня назад заказывала через Яндекс и заказ привезли через 10 минут а тут за 2 часа только отмены. Крайне не рекомендую заказывать тут Удаляю приложение, все плохо Ответить
Nn. lamiya, 23 июня 2021 в 14:58:54 # Доработайте, если даже доставку можно осуществить с определенного времени откройте каталог товаров людям чтобы они могли набрать все необходимые продукты в корзину, очень не удобно ждать когда наступит время и после ещё сидеть выбирать, когда можно выбор сделать заранее Ответить
Mikasolh 2076, 23 июня 2021 в 13:53:53 # НИКОГДА не заказывайте через это приложение, если хотите получить продукты быстро. В приложении указано время доставки 60мин, доставляет яндекс еда, которая озвучивает, что среднее время доставки из магнита 3-4 часа. Разочарование Ответить
Masha163m, 23 июня 2021 в 13:42:40 # Худшая доставка. Я просто в ярости. Помимо эпопеи с удержанием дополнительной суммы, отсутствия чата поддержки, отсутствия информации о том, каких товаров не было в наличии, привозят продукты с истекающим сроком годности Буквально на следующий день открыла продукты. Сыр с плесенью, хотя заказывала обычный «голландский», шампиньоны - оказался последний день срока годности - все в слизи и тёмные внутри. Это позор, неуважение к покупателям и дно! Не ведитесь на скидку, заплатите гораздо больше по итогу. Худшей доставки я ещё не видела. Отвратительно! Ответить
Gantelich3107, 23 июня 2021 в 12:40:21 # Ура весне! Ура даче! Ура Магнит доставке. Ездить на дачу стало гораздо легче - не нужно по пути скупляться в длинных очередях. Все привозят домой за час! Ответить
Елена ростовская, 23 июня 2021 в 12:14:49 # Установила на iPhone XR. Нажимаю кнопку открыть - покрутился логотип и чистый белый лист. Что за дела? Ответить
Очень длинное имя, 23 июня 2021 в 12:12:24 # Мне очень нравится. Если чего-то нет - звонят спрашивают заменить чём-то или просто не класть. Если продукт плохого качества - звонят и спрашивают как быть (мне звонили говорили что лук мягкий - сказала не брать тогда). Все овощи и фрукты выбирают явно как для себя.
Чек обычный в пакете и еще электронный приходит на почту.
Все супер. Очень помогает в быту. Я заказывала раньше для бабушки, которая из дома не выходит. Теперь и себе тоже часто.

Фильтров бы и сортировок добавить. Иногда листать долго приходится чтоб найти нужное. В остальном все шикарно.
Спасибо ребята! Ответить
Misty272727, 23 июня 2021 в 12:02:17 # Пока ни разу не удалось воспользоваться, к сожалению.
Очень неудобная навигация, нет простейших фильтров, приходится листать бесконечно всё подряд, чтобы найти нужное. Откроешь вкладку продукта - и при возврате назад снова оказываешься в начале списка, и снова листаешь... Поиска нет!
А последние две недели вообще не работает каталог. Ответить
Hrono695, 23 июня 2021 в 10:44:23 # Списывают на 10% больше средств с карты и возвращают в течении 7 дней, единственный такой онлайн магазин, который разводит людей на деньги. Магазины у них худшие, теперь ещё и приложение. Ответить
Ольга коратаева, 23 июня 2021 в 10:20:13 # Товаров половину нет, постоянно звонят и предлагают заменить на другой товар, либо товаров в данной категории вообще нет! Потом ждёшь свой заказ в течение двух часов, а его берут и отменяют т.к. не нашли курьеров ( это уже третий случай с заказом накипело ) отвратительная тех поддержка, Никакой вопрос не решают, ничем помочь не могут Зато как чесать сумму больше заказа так это запросто! Ответить
Вмиьь, 23 июня 2021 в 09:47:02 # Что за прикол?! Товары в корзину нельзя добавить вечером и утром?!? Только у вас такой идиотизм . Сейчас9:42, я до сих пор ничего не могу Магазины уже открыты. Ответить
Salim 1992, 23 июня 2021 в 08:52:02 # Мама всегда жаловалась, как тяжело ей ходить в магазин. А я не всегда успевала и могла приехать. Уже полгода, как купила ей смартфон, установила приложение - все показала, все научила... И теперь мама говорит только спасибо и мне и вам за хорошую работу. Ответить
Whitewolf1011, 23 июня 2021 в 07:39:15 # Половину продуктов просто отсутствует! Замены даже не предлагают! Удаляю это приложение и последний раз им пользуюсь. Просто хуже некуда! Ответить
Ыаывпва, 23 июня 2021 в 07:37:15 # Регулярно заказываю продукты из разных сервисов, такого обмана нет нигде!
По заказу 210523-456917
Заказ на 615р
С карты списано 659р
Через три дня вернули 43р
А скидка по промокоду START20 20 % процентов где? Она прошла при обработке заказа!
Зачем вы обманываете людей ? Ответить
Annawowa, 23 июня 2021 в 06:54:41 # Заказала на 2000р, товара необходимого не было, разницу не вернули в течение суток. В банке сообщили, что возврат проходит до 30 дней. В момент заказа в приложении информация доступна только о том, что сумма будет зарезервирована и лишние деньги поступят на счёт обратно. В поддержке на горячей линии мне сообщили, что в пользовательском соглашении есть информация об этом. А ведь у людей это могут быть последние деньги. Обратите внимание на это, когда будете заказывать. Сразу средства не возвращают. Ответить
Very magic unicorn, 23 июня 2021 в 06:51:24 # Ужасное качество продуктов и привезли не все. Деньги не вернули. Естественно я из-за 150₽ не буду звонить в вашу поддержку. Я просто удалю это приложение и буду заказывать в других местах. Магнит как всегда Ответить
Jarayana, 23 июня 2021 в 06:28:23 # Изменение личных данных не работает. Карту лояльности привязать нельзя. Что ни введи, после нажатия на «сохранить» и закрытия окна, имеешь старые данные. Ответить
Sitdoudigd, 23 июня 2021 в 05:34:00 # К сожалению, не удалось оценить приложение. В который раз переустанавливаю, вхожу, а оно меня выбрасывает. Уже месяц так, если не больше((( Ответить
Алия010592, 23 июня 2021 в 04:30:16 # Скачала приложение и что? Даже не открывается, у меня айфон . Не знаю как у других. Начиталась ещё отзывов что списывают деньги в два раза больше чем заказ и думаю может и слава Богу что не открывается? Ответить
Великая королева виктория, 23 июня 2021 в 00:34:59 # В самом приложении не хватает избранного, сортировки, фильтров- все в одной куче.
При оплате, 10% дополнительно снимают с карты, резерв для заметны товаров, обещают вернуть, в итоге нет‍♀️
При регистрации в приложении добавила карту магнит, думаю, как удобно, что на мою карту будут бонусы. По факту тоже нет. В чеке указана другая карта.
Ощущения от приложения странные, пока не рекомендую Ответить
Supergirla, 23 июня 2021 в 00:33:15 # Здравствуйте, не работает приложение. Просто белый экран. Думала, что все-таки загрузится - оставила телефон на пять минут, но нет так и остался белый...
(если что я пыталась перезагрузить приложение) Ответить
Не папа, 22 июня 2021 в 23:59:55 # Какое-то глючное приложение, даже зарегистрироваться не получилось. Только бесконечно коды присылает, штук 10 уже ввели и ничего дальше не происходит. Даже одной звезды слишком много для этого недоприложения. Ответить
Imazori, 22 июня 2021 в 21:53:21 # По работе курьеров претензий нет, но обратная связь ужасна.

Списали двойную сумму за заказ, позвонил в поддержку. Ответили, что скоро все вернётся, если обнаружимся ошибки в оплате, никакого смс уведомления о созданном инциденте или письма на почту нет до сих пор. Как будто ничего и не произошло. Ответить
Goodman tver, 22 июня 2021 в 20:58:50 # Доставка с магазина удобная, выбор большой и простой заказ. Очень хочется, чтоб доставка была еще более быстрой. Но понимаю, что в условиях Москвы это просто мечты) Ответить
Oksandriya, 22 июня 2021 в 20:00:36 # Сделайте, пожалуйста, чтобы можно было добавлять товар в корзину даже до начала работы доставки. Я привыкла утром заниматься такими делами и делать заказ после открытия. Но в вашем приложении так нельзя, поэтому заказываю в Перекрёстке Ответить
Юрий яндексовский, 22 июня 2021 в 19:08:37 # Их приложение удобней, свои курьеры и тд. У вас же половина приложения на англ половина на русском, курьеры из яндекс еды Ответить
Adssdss, 22 июня 2021 в 18:21:42 # Само приложение грузится дольше чем genshin impact, вкладка каталога не грузится совсем, смс для регистрации можно ждать вечно. Ответить
Fastww, 22 июня 2021 в 17:23:53 # Думаю хорошее приложение и ваша пунктуальная доставка - гармонично добавляют друг друга. Для меня все здес хорошо Ответить
Arctic cat86, 22 июня 2021 в 17:17:49 # Смысл делать такую бешеную рекламу везде и всюду, если доставка не доступна в некоторых городах?
Хотя через деливери заказать можно Ответить
Victor6762370864528593, 22 июня 2021 в 16:52:46 # Везде пишут доставка бесплатно! 45 минут Доставка от 140₽ причем выходит в момент оплаты Хорошо обратил внимание что сумма другая! В корзине не видно стоимости итоговой с доставкой! Доставка от 60 минут! Развод и вранье! Ответить
Sunny junne, 22 июня 2021 в 16:26:49 # Хотела сделать первый заказ, скачала, ввела адрес - вылезла ошибка «К сожалению, доставка временно недоступна»
Каталог не открывается с этой же ошибкой. Это блокер, как-бы. Ответить
Alina253, 22 июня 2021 в 16:22:51 # Меня Магнит всегда выручает, когда не хочется выходить из дома. Красота: заказала вкусняшки и занимайся делами, пока курьер доставляет. Ответить
Totitoha, 22 июня 2021 в 16:17:49 # В целом устраивает, но есть свои минусы в заказе писалось на 100 рублей дешевле,а когда переходишь к оплате сумма увеличивается за доставку видимо, хоть и пишется что она бесплатная.. Удобно людям которым тяжело выйти в магазин, но нужны продукты покушать.. Ещё минус заказала упаковку яиц в итоге два пришли битых, вопрос положили мне такие уже в магазине или уже разбили по дороге, неприятный осадок остался.. Ответить
Алиса в стане чудес, 22 июня 2021 в 16:10:34 # Не понравилось, что при заказе списывают больше на 10% от чека. Нет и половины заказа в наличии. Заказывала один вес товара прислали вес меньше, но денег взяли как за большой вес. Пришло уже 4 чека на разные суммы. Оператор отвечает грубо и нечего не объясняет ссылаясь на Яндекс Доставку. Хотя причём тут она не понятно. Сумма в бумажном чеке больше чем в чеке в приложении. Вообщем не понравилось все. Ответить
Andrey filatovv, 22 июня 2021 в 15:28:45 # Рекомендую! Перепробовали много приложений, было уйма недостатков.В данном приложении все четко быстро и это главное!)) Ответить
Ksana richy, 22 июня 2021 в 13:24:22 # Делала заказ вечером, с мыслями заказать утром - так все сбросилось! И вы потеряли клиента на 12 000 рублей! Отвратительный сервис! К тому же утром нельзя набирать корзину! Разработчики тупые двоечники! Худшее приложение для магазина! Поставила бы -5 если можно было бы! Ответить
Foer 13124, 22 июня 2021 в 12:49:14 # Совершила покупку на 560₽, оплачивала через Apple Pay, списали 616₽. Служба поддержки не отвечает, нигде не прописано, куда ушли 56₽. Заказ отменить нельзя, как только доставят заказ, приложением больше пользоваться не буду. Ответить
Недовольный пользователь св, 22 июня 2021 в 11:32:49 # Нет доставки в моем городе (Дзержинск), хотя реклама в интернете выскакивает на каждом шагу. И? Зачем мне было скачивать это приложение? Ответить
Df14356, 22 июня 2021 в 11:12:52 # Если коротко, то позитива от того, что начала покупать продукты в приложении гороздо больше. За это мой Плюс вам. Ответить
Vlad3451, 22 июня 2021 в 10:59:42 # Ужасный сервис, написано что доставка в течении часа, на самом же деле перезвонили через час и сказали ожидать ещё 2 часа, якобы нет сборщика Ответить
2ruki2nogi, 22 июня 2021 в 10:32:50 # Отсутствие возможности собрать корзину ночью, когда доставка не осуществляется, это настолько весомый косяк, что качаешь приложение другого магазина. Я вот так ночью вспомнила, что надо яйца взять и ещё чего-то а положить в корзину нельзя.
В остальном норм. Доставка быстрая, сборка товара аккуратная. Ответить
Unpapayacoconut, 22 июня 2021 в 09:09:44 # Никому не рекомендую. Часть товара лишняя часть недовезли. Тупо лишний пакет сметаны. Есть гнилые фрукты. Денег списали значительно больше чем рассчитывалось не смотря на промокоды скидки и пр. В техподдержке меня послали самому решать проблему посчитать все и скинуть им на почту. Не могут там продукты по списку купить, не пользуйтесь. Ответить
Nyam marshel, 22 июня 2021 в 07:09:51 # Пришлось установить данное приложение на телефон,т.к. на сайте сделать заказ нельзя, только через телефон….(где логика, не ясно)
ННО! На телефоне оно не работает, выдаёт: «К сожалению, доставка временно недоступна, оформить заказ можно будет ближайшее время».

И ничего не происходит на протяжении всего дня….. Ответить
Hop 2607, 22 июня 2021 в 07:04:01 # И раньше закупалась в магазинах Магнита и сегодня пользуюсю вашей доставкой. Все-то же: и ассортимент и цены, только свое время теперь трачу на себя, а не на походы в магазин. Для меня это просто Супер Ответить
Chaizerv, 22 июня 2021 в 07:02:52 # Деньги списывают больше чем в чеке, и не возвращают. Также нет ни одного фильтра для сортировки продуктов. Ответить
Татьянаас, 22 июня 2021 в 06:51:16 # Сделала заказ в 15:40
Прислали что заказ подтверждён, заказ собирается И будет в 17:13 доставлен.
Итог звонят в 17:10 говорят что по техническим причинам заказ отменяют
Так не делается! Ждать столько времени, что то там делать. Ответить
Marisha0123, 22 июня 2021 в 06:42:00 # Почему при выборе адреса доставки, пишет что она не возможна?
Не по одному адресу выбранному в разных районах, пишет что она недоступна.
Зачем тогда в обще данное приложение? Ответить
Poigdhysftg, 22 июня 2021 в 06:11:29 # Сервис нуждается в доработке, очень сыро всё. Половину товаров из заказа пришлось или поменять или отказаться, а некоторые товары заменили без согласования, например яйца я заказала отборные, мне привезли и пробили в чеке 1 сорт. С оплатой тоже заморочка.В общем я больше не буду пользоваться данной услугой и ни кому не советую. Ответить
Римримрима, 22 июня 2021 в 06:09:50 # Почему только есть ассортимент Магнит, а где же Магнит-косметик?!?!
Если пишите что и там и там можно делать заказ, то тогда срочно нужно добавить ассортимент магнит-косметик Ответить
Achernov, 22 июня 2021 в 05:23:00 # Выпускал карту в приложении. После обновления не могу войти в учетную запись - необходима авторизация, требуется ввод какого-то пароля, которого вроде как(?) не было. При попытке сбросить пароль по ссылке, придумав новый, выдаётся сообщение, что не найден какой-то там идентификатор, однако при попытке сделать новую карту выдаётся сообщение, что мой телефон уже зарегистрирован. Ну как бы да. И всё начинается по кругу.
Видимо, снесу и забуду как страшный сон - карта с микробонусами и сама программа лояльности настолько никчемные, что не очень-то это всё нужно. Но как отозвать теперь оставленные персональные данные?. Ответить
Модерн аноним, 22 июня 2021 в 05:09:50 # Работает ужасно. Раз пять пыталась оформить и оплатить заказ, так и не получилось. Во время оплаты при вводе кода с смс элементы на форме скачут и не дают ввести и подтвердить данные, чтобы нажать на кнопку нужно тыкать выше кнопки, чтобы установить курсор в форму ввода нужно также выше формы нажимать. После того как сформировала заказ высветилась одна сумма, при оплате высвечивается другая. Ответить
Developerfriendlyinterface, 01 апреля 2021 в 01:38:17 # Уважаемые разработчики, исправьте пожалуйста - после заказа захожу в раздел «мои заказы», нажимаю на заказ, и окно с информацией «курьер едет к вам» всплывает на одну секунду, далее выключается.

Проблема на iPhone, iOS последний. Ответить
Покупатель883, 01 апреля 2021 в 01:13:36 # Раз через раз отменяют в одностороннем порядке заказ без уведомления, когда уже дозвонишься ссылаются на «технические причины». Вдобавок своих курьеров нет, пользуются Яндекс. Такси, а дальше заказ зависит от настроения таксиста. Ответить
Сигрита, 01 апреля 2021 в 01:12:02 # Приложение норм, магазин обманывает заказываю на одную сумму постоянно чего-то нет и затем возвращает меньше Ответить
Naskar79 amp, 01 апреля 2021 в 00:46:31 # В Балашихе нет доставки . Магнит находиться не далеко . Хотела бы пользоваться, но придётся идти к вашим конкурентам, которые осуществляют доставки в данном городе . Ответить
Ggftuj, 31 марта 2021 в 22:36:21 # А мне не смогли доставщики привезти развесные продукты, тк их весы очень разнятся с весами из Магнита. И это не единичный случай.. Ответить
Ivovabumbum, 31 марта 2021 в 22:30:11 # Приложение удобное, но раздражает, мне нравится, всё чётко работает! Очень удобно пользоваться, можно выбрать время доставки и курьеры опрятные. Ответить
Swetikus, 31 марта 2021 в 21:04:50 # Добавлять даёт в корзину. Как только нажимаешь оформить, программа не работает. Уже неделю проверяю. Смс приходит, дальше не идёт никуда. Ответить
Vvvnnops, 31 марта 2021 в 20:59:25 # Выбрал Магнит так как доволен всем. Спасибо! Сейчас только его и юзаю. Очень удобно делать заказы, хорошие цены и качество продуктов Ответить
Mariya151184, 31 марта 2021 в 20:56:44 # Заказывала несколько раз, все устраивало. Пока не привезли не качественный товар. Отправила жалобу с фото на почту, на что мне ответили, что не могут принять мою жалобу, якобы фото не того формата и не открываются. У меня стандартный телефон (айфон), какого формата нужно фото не понимаю? Ну в общем больше заказывать не буду, не хочется кому-то дарить деньги за выброшенный товар в мусорное ведро((( Ответить
Catherine2021, 31 марта 2021 в 20:52:50 # Дважды заказывала через приложение и получала продукты на адрес Ленинский, 45 в Москве. Сегодня, пытаясь сделать заказ, получила уведомление от приложения: «к сожалению, доставка на этот адрес недоступна». Почему? Ответить
Ипотека, 31 марта 2021 в 20:37:31 # Собрали корзину, далее приложение упорно предлагает ввести номер телефона и код из смс. Ввожу код - опять просит ввести телефон. И так далее. Корзина висит, оформить не получается. На главной странице висит сверху «зарегистрируйтесь». Там аналогично — ввела номер, ничего не изменилось. Все так же «зарегистрируйтесь. Перезапустила приложение, вся корзина слетела, а регистрации так и нет. Чисто стресс без результата, в общем Ответить
Ljudmila, 31 марта 2021 в 20:35:15 # Идея очень хорошая, но очень жаль, что работает только в крупных городах. Очень хотелось воспользоваться программой в регионах, например, в Анапе Краснодарского края. В этом городе сеть Магнитов достаточна широка, пользуется спросом, а вот доставки из этих магазинов - нет. Пожалуйста, расширьте регионы доставок. Ответить
Alexander rrr, 31 марта 2021 в 20:20:40 # Установил приложение, сделал заказ, оплатил, через полчаса получил сообщение что заказ отменен. Позвонил, девушка из яндекс доставки сказала, что не смогли найти курьера. Никаких извинений) удачи вам с таким сервисом. Удалил. Ответить
Mrxubaru, 31 марта 2021 в 19:58:33 # Удобное приложение от магнита, хорошая работа доставки в целом. Из недостатков - мало описания товара. А так все как надо, спасибо за доставку в срок без опозданий! Ответить
Homo4kaaaa, 31 марта 2021 в 18:48:16 # Потому что доставка через delivery доставляет на мой адрес а через это приложение не доставляем. не логично максимально. Ответить
Ozу, 31 марта 2021 в 18:10:24 # Потратила полчаса на заполнение корзины, дошла до оформления заказа... выбрала способ оплаты, а далее... кнопок просто нет, ничего нет вообще. Оформить заказ невозможно. Ответить
Helen0910, 31 марта 2021 в 16:55:56 # Отвратительное приложение. 3 раза набирала продукты и с регистрацией, и без. При необходимости добавить что-то в корзину программа сбрасывала все, что уже выбрал и не даёт вообще н чего ни добавить, ни заказать то, что выбрал((( Ответить
Lion kinq, 31 марта 2021 в 16:29:23 # После снегопада не смог выехать в магазин, решил заказать в Магните продуктов и не ошибся! Ассортимент по-лучше супермаркета, а доставка быстрее меня на машине! Ответить
Rita 777, 31 марта 2021 в 14:37:42 # При попытке зарегестрироваться, не приходит код подтверждения, при удалении приложения и переустановке его ничего не поменялось, служба поддержки такая же бездарная как и само приложение Ответить
R1i2t3a, 31 марта 2021 в 14:13:58 # Уважаемые разработчики, исправьте нюанс с заказам, когда отменён, удобно было его повторить,а не вбивать заново Ответить
Александр колесников 2020, 31 марта 2021 в 13:20:46 # Сделайте разблокировку Magnit Pay по Face ID.

Положил 100 рублей на Magnit Pay, они пришли только спустя пол месяца Ответить
Marshal ericsson, 31 марта 2021 в 13:13:50 # Отличие цен примерно 10-15%
При обычной продуктовой корзине 4-5т.р. разница цен в 1.2-1.5т.р.
Даже оплата курьерам Сбермаркет столько не стоит. Смысла пользоваться приложением не увидел Ответить
Минас1, 31 марта 2021 в 13:08:38 # Зашла в приложение, выбрала продукты. Нажимаю далее, кнопка не работает. Невозможно что тотзаказать. Ответить
Лихо лихо, 31 марта 2021 в 10:00:09 # Добрый день! Не видно товара совсем в мобильном приложении Магнит Доставка...У меня айфон 5s, прошу наладить . Ответить
Julsssjul, 31 марта 2021 в 09:19:57 # Доставкой от магнита пользуюсь уже месяц, доставка вовремя, продукты с нормальными сроками, буду и дальше заказывать доставку у магнита. Спасибо Ответить
Ekorovkin, 31 марта 2021 в 08:47:46 # Повелся на промокод, решил сделать первый заказ. Набрал корзину, ввел промокод, а деньги предлагает снять с моей карты (Apple Pay) на 198₽ больше, чем указанно в чеке ‍♂️ Ответить
Ямпи, 31 марта 2021 в 07:43:32 # Жаль не прочитала отзывы, иначе бы не стала и пробовать. 1)Сборщики - Яндекс. еда, большие вопросы к работе персонала. 2)В каталоге товар по акции - по факту по обычной цене привозят, о чем не предупреждают. 3) Блокируют на порядок больше суммы чека, возвращают долго, на письма к отвечают. 4) Выбор товара итак невелик, так ещё и много часто нет в наличии.
Вывод - Ашан и Лента работают лучше. Ответить
Mago tago, 31 марта 2021 в 06:29:10 # Блокируют деньги за заказ, а сумму заказа списывают сверх заблокированного. Деньги возвращают долго. Могут и две недели держать заблокированными. Поддержка беспомощная. Полный провал. Ответить
Покупатель778877, 31 марта 2021 в 04:43:45 # К приложению претензий нет, вопрос в другом. Почему баллы накопленные на карте заблокированы с формулировкой, что тратить их можно только в том регионе где они накопились.Я что,в другую страну переехал?Магнит, федеральная сеть, работает по всей стране, но с баллами какая то дискриминация! Это не справедливо! Ответить
Antares- prime, 31 марта 2021 в 04:30:03 # Уважаемые разработчики, добрый день.

Очень понравилась идея и реализация.
Прошу улучшить работу приложения по 3-м пунктам:
1) Когда добавляешь АКЦИОННЫЙ (c зеленой пометкой) товар в корзину, его потом не удалить как обычный. Из-за этого несколько раз приходится пересоздавать весь чек, это заняло у меня около часа. Проверила на iphone и на iPad, пожалуйста, добавьте возможность удалять акционный товар из корзины.
2) Добавьте, пожалуйста, apple pay
3) При оплате, когда нужно ввести код, постоянно появляется окно “что делать если код не пришел» потом его сложно убрать, поэтому и оплату пришлось несколько раз проводить, пожалуйста, настройте точнее касания и всплывающие окно в окне оплаты ввода кода от банка.

С уважением,
Ваш постоянный клиент Ответить
Джонилемонт, 31 марта 2021 в 04:10:49 # Доставка на уровне, продукты хорошего качества!
Из минусов, отсутствие какой либо обратной связи от службы поддержки!
Берут переплату за заказ и не возвращают! Ответить
Tanja493 2, 31 марта 2021 в 02:36:56 # Вообще наконец-то сделали доставку из магнита, это очень удобно! Приложение понятное, но есть недоработки:
1. Не работает поиск! Пишет ничего не найдено, чтобы ты не искал.
2. Сделайте на главной заставке вкладку акционные продукты, мне кажется будет супер удобно!
3. Не все продукты есть в наличии, но тут уже не знаю от чего это зависит, может и от конкретного магазина. Ответить
Ариночка1901, 31 марта 2021 в 02:09:40 # Разработчики, вы молодцы, вы сделали все не спустя рукава все работает как часы, ничего не слетает, поиск работает корректно, все отображается не глючит пока делаешь заказ, ни разу не выбило, спасибо! Ответить
M be kfru, 31 марта 2021 в 01:53:08 # Искал в интернет магазине продукты, потом понял, что гораздо удобнее будет заказать всё, что нужно в Магните. Выбор отличный, цены супер! Ответить
Татьянавикторовнанз, 31 марта 2021 в 01:13:48 # Добрый день.
Три раза делала заказ через приложение.
- В первый заказ положили чек и наклейки согласно сумме чека.
- Во второй заказ НЕ положили ни чек, ни наклейки.
- В третий заказ положили только чек.
Писала претензию, но вопрос так и не решён.
Кто собирает наклейки на акционный товар, например, на посуду, НЕ рекомендую пользоваться приложением, так как работа сборщиков заказа (я считаю, что это его прямая обязанность положить в заказ чек и наклейки) не выполняется, как положено!

Татьяна. Ответить
Ксения алферова, 30 марта 2021 в 23:36:54 # Почему сразу не пишите, что не во всех городах работает?! А выясняется это только после скачивания приложения и регистрации! Всю рассылку вашу буду отправлять в спам. Ответить
Kriisss, 30 марта 2021 в 22:58:23 # Приложение Магнита на четверочку - некоторые продукты не сразу получается найти поиском. Но доставка по скорости - однозначно выигрывает у конкурентов Ответить
Идея отличная, но. . ., 30 марта 2021 в 22:25:05 # Не работает ваше глупое приложение

- в корзину продукты кладёшь, через какое-то время на всех товарах начинает вылезать сообщение «на этот адрес доставка невозможна»

- в корзину тупо не зайти. Она не открывается, ее нет. Есть только кнопка корзина, но при нажатии ничего не происходит, ты так и остаёшься в каталоге товаров

- при этом через дом от меня находится ваш семейный магнит, какие проблемы у вас с доставкой? Ответить
Antonboynik, 30 марта 2021 в 22:24:51 # Спасибо, что внедрили возможность использования бонусных карт при доставке. Однако в личном кабинете что-то странное творится - имя пользователя установлено на Александра, номер телефона +7(000)000-00-00, имя поменять нельзя, телефон не меняется, поле ввода email не распознаёт корректный формат почты и просит проверить правильность ввода. Так что пока ничего не работает. Жду багфиксов Ответить
Pqrtqs, 30 марта 2021 в 21:01:06 # Никудышный сервис. В момент заказа товары показываются как имеющиеся в наличии, на самом же деле потом позвонит гость с юга и сообщить что половины товаров нет. Худшая доставка из всех продуктовых сетей. Ответить
Sofya murtishcheva, 30 марта 2021 в 17:45:25 # Сделал уже 4 заказа всë отлично, качество товара который доставляется, время доставки можно выбрать для себя удобное . Рекомендую, к работе приложения нет претензий - всë понятно, удобно и работает как надо. Ответить
Moroziha, 30 марта 2021 в 17:16:10 # Во первых, знайте, эпл пэй не работает
Жаль только, что я узнала об этом, спустя час сбора корзины,и нажав на кнопку, все просто повисло. позвонила на горячую линию, сказали, что эпл пэй у них ПОКА ЕЩЁ не работает ( зачем тогда кнопку добавлять...) После этого пришлось заново восстанавливать корзину....
Заказала в итоге через оплату картой онлайн.
Во вторых, когда мне позвонил сборщик яндекс доставки ( очень плохо говорящий на русском), 70% из заказанных мной продуктов -отсутствовали Я снова звоню в поддержку, на что они мне заявляют, что могут отменить заказ( смысла в нем уже просто нет), но деньги вернутся мне на карту только в течении 7 дней..... В ИТОГЕ НИ ПРОДУКТОВ НИ ДЕНЕГ Ответить
Денис онищенко1, 30 марта 2021 в 17:08:11 # Ну что еще надо? Цены как в магазине и продукты приносят домой. Даже не задумываюсь - уже больше двух месяцев заказываю здесь Ответить
Stacey anders, 30 марта 2021 в 17:06:56 # Уважаемые разработчики! Сделайте, пожалуйста, так, чтобы ОТОБРАЖАЛАСЬ информация о том, есть поблизости курьеры или нет! Я прождала 4 часа, каждые 3 минуты пытаясь оформить заказ, но меня не пускали. Хорошо, что объяснили, что это значит, курьеров нет поблизости. Но это же тоже не дело!
Спасибо за ваш труд! Ответить
Ландыш серебристый, 30 марта 2021 в 17:06:34 # Час собирала продукты в корзину, оформить доставку не получилось, потому что нет внизу нужной кнопки! Как объяснил оператор, что глюк произошёл! И это уже не в первый раз! Зря потратила своё время! Ответить
Ksuooo2, 30 марта 2021 в 17:00:57 # Магнит это хорошее место для покупок. Ценники соответствуют чеку при доставке. Все продукты как на подбор, с хорошим сроком, и хорошо упакованы. Ответить
Meren82, 30 марта 2021 в 13:56:12 # Удобно выбирать и заказывать продукты, большой ассортимент. Все что мне надо я нашел тут, тут реально есть все продукты. Все, что можно найти я тут нашел. Заказываю товары с удовольствием и в несколько нажатий. Доволен что установил приложение от магнит, а еще можно родителям так продукты закзывать! Ответить
Masha savchenko, 30 марта 2021 в 13:46:55 # На этапе оформления заказа после введения кода подтверждения телефона приложение отправляет на предыдущий этап, и на этом зацикливается. Возможности пройти дальше ввода кода подтверждения номера телефона нет Ответить
Mila september, 30 марта 2021 в 13:38:01 # Одно из самых отстойных приложений. невозможность зарегистрироваться, выдаёт ошибку «нет соединения с интернетом», хотя подключёна к сети вай-фай! но даже если переподключиться на мобильный интернет, ничего не меняется. разработчикам стыд и срам, в век коммуникаций и технологий, делать такое приложение. хотя что удивительного, работают так же как и все сотрудники данной розничной сети! Ответить
Dece7932, 30 марта 2021 в 13:32:45 # Потратил целый час на выбор продуктов. Эппл пей не сработал. В итоге была бесконечная загрузка, Эппл пей так и не появился. Повторить заказ нельзя. Оплатить отменённый ещё раз нельзя. Поддержка посоветовала собирать по новой. Итог - ноль звёзд из пяти. Не тратьте деньги на рекламу, доделайте приложение. Удаляю. Разочаровали. Ответить
Aistixa, 30 марта 2021 в 13:24:27 # Удобно, что в режиме онлайн можно заказать продукты на дом в Москве. Ассортимент разнообразный, поэтому вообще нет проблем заказывать что по мелочи, что более крупное. Заказываю регулярно, проблем вообще никаких не возникает. Курьеры приезжают быстро, за всю историю заказов с ними не было вообще никаких проблем. Очень удобно делать заказы, всем советую Ответить
Aae sls, 30 марта 2021 в 12:54:05 # Прошу добавить в будущем:
1. Оплачу Apple Pay, чтобы не вводить данные карты
2. Сделать возможность самовывоза из магазина, чтобы не быть привязанным к времени доставки. Заказал, оплатил и забрал, когда удобно. Главное условия хранения соблюсти Ответить
Ktotolevyi, 30 марта 2021 в 11:28:15 # В приложении предоставлен очень ограниченный ассортимент, скачала хотела заказать доставку детского питания, а там даже раздела такого нет Ответить
Vladimir step, 30 марта 2021 в 10:20:00 # Во-первых, необходимо добавить возможность сохранение ранее заказанных товаров.
Во-вторых, и это главное, надо сделать так, чтобы в приложении отображался реальные ассортимент, доступный для заказа. В магазинах не бывает от 10% до 40% позиций заказа Ответить
Kostyn powers, 30 марта 2021 в 10:05:18 # Конченые МРАКОБЕСЫ!
Сумма в корзине одна- к эплпэй постоянно сумма выше.
Привозят продукты, которые истекают по срокам через 1-2 дня.
Бабло так и не вернули. Ответить
Lilith66689, 30 марта 2021 в 09:05:34 # Отличное приложение, очень удобно.
Было бы ещё удобнее если бы были:
- отбор по бренду
- сортировка (цена, бренд) Ответить
Гуреа, 30 марта 2021 в 08:40:13 # Когда нет времени на покупки, то доставка это очень удобно и выгодно. Пользуюсь раз в неделю стабильно. Все необходимое имеется. Заказ собирают быстро. Приложение нравится. Ответить
V luk, 30 марта 2021 в 07:02:28 # Оформил заказ, сняли деньги, потом сами без причины отменили заказ и теперь жди 7 дней возврата денег... Позор Ответить
Cassidy2606, 30 марта 2021 в 05:08:36 # Извините но 4 часа ожидания доставки и полное отсутсвие обратной связи по заказу - это просто позор! Отменить заказ нельзя, линия поддержки не работает! Ответить
Erogozhkin, 30 марта 2021 в 04:43:50 # Отзывы с 5 звёздами накрученные.
Отзывы с 1 звездой, вот они реальные(по описанию).
Значит заказ должны привезти в 15:00.
Привезли в 16:30, дома не было, пошёл в магазин.
Так теперь Деньги не возращают! якобы возмещение за их недосервис.
Мол курьер ждал 10 минут, никто не вышел и он уехал,а то, что курьер опоздал на 1 час 30 минут - это нормально, это можно.А покупатель обязан как пограничник стоять и ждать до последнего.
Нарушение прав потребителя, просто так от товара не откажешься, денег не дождёшься, привозят не то и гнилое. Ответить
Всевсевсе, 30 марта 2021 в 03:58:48 # 23 марта-2021, 11 час. - сбой, перестало работать, «мертвый» экран с висящим логотипом и ничего не грузится. Ответить
Милка2502, 30 марта 2021 в 03:21:32 # В приложении Магнита можно найти хороший ассортимент продуктов по нормальным ценам. я часто заказываю сееб так еду, всё очень нравится. заказами в приложении вполне можно заменить еженедельные походы в магазин Ответить
Anzhela . ! ., 30 марта 2021 в 03:17:58 # По чеку была одна сумма, списали другую! Пытаться обмануть что якобы написаны предупреждения о удержании 10% каких то, хотя нигде не написано! Доставка бесплатная но не рекомендую, привезли одни продукты просроченные Ответить
Margosha vse mozhno, 30 марта 2021 в 03:13:58 # Качество еды, которую навыбирал сборщик ниже плинтуса! Это самая худшая доставка еды, которую я когда либо заказывала! Никогда больше заказы делать не буду у вас! Деньги за испорченные продукты не вернули! Ответить
90ди, 30 марта 2021 в 00:44:35 # Хотелось бы увидеть несколько доработок:
1) функция «повторить заказ»
2) добавить товар в избранное
3) сортировка товаров по цене
4) описание некоторых товаров идёт без состава( Ответить
Plainjaneny, 29 марта 2021 в 23:48:25 # Нет доставки ни по одному нужному адресу в г. Казань. Позор.
Пятёрочка и сбермаркет давно с нами. Удаляю приложение магнит. Ответить
Marusya2005, 29 марта 2021 в 19:27:55 # Несколько месяцев пытаюсь ввести адрес, нажимаю на строчку вводу и все, зависает и не развисает, может почините уже ? все приложения работают кроме вашего Ответить
Vad7000, 29 марта 2021 в 17:13:26 # Приложение полностью заменяет интернет магазин доставки продуктов - в итоге можно заказать продукты в проверенном супермаркете и получить с курьерской доставкой Ответить
Stertt, 29 марта 2021 в 16:45:42 # При попытке оплатить картой maestro оказалось, что нет такой возможности. Хорошо, оплатила с другой карты при этом списывают больше чем заказ. Время ожидания заказа указано около 90 мин. Через 1.5 часа звоню сама спрашиваю, что с моим заказам, ответ извините курьер ещё в магазине будет через мин 40. Жду, через 30 мин звонит курьер и говорит что того нет и другого нет, отвечаю если нет, то эти позиции просто отменить. И все. Через ещё час звоню ещё раз на линию поддержки, спрашиваю где мой заказ прошло уже три часа вместо 1,5. Ответ курьер уже ждёт такси. Спрашиваю почему тогда не пришёл электронный чек с заказом на сумму которая в итоге получилась, как мне понять что доставят, а что нет и на какую сумму. Ответ подождите, я сейчас узнаю и включают режим ожидания. Песни я слушала 30 мин, курьер за это время не появился, но в приложении изменился мой заказ, какие-то позиции исчезли, но появились те что я не заказывала и заменят я тоже ничего не просила. За 30 мин в режиме ожидания девушка оператор так и не вернулась с ответом. Я сбросила звонок и набрала заново с тем же вопросом где мой заказ, почему тех поддержка оставляет на линии так долго без ответа, а также почему в моем заказе товар который я не заказывала. На что оператор в грубой форме сказал если не хотите я могу отменить заказ. Заказ я отменила, деньги сказали что вернут от 3 до 5 банковских дней. В итоге 4 часа ожидания продуктов которые я не получила, нервотрёпка по телефону и замороженные деньги. Никогда больше не свяжусь с данным отвратительным сервисом. Никому не советую Ответить
Leolya potapova, 29 марта 2021 в 16:19:46 # Ну как бе все вроде неплохо, но уже, кажется, все магазины предоставляют услугу доставки в Ростове-на-Дону и только Магнит не доставляет Ответить
Ramilana1, 29 марта 2021 в 15:25:51 # Сначала не могла вообще оформить доставку, после корзины к оформлению заказа не переходило. Удалила, установила заново. Сейчас заказала, произошли изменения в заказе, поставили заказ на паузу, пока я не подтвержу, но страница эта не грузится, выдаёт ошибку. Что с этим делать, непонятно Ответить
Paseyka, 29 марта 2021 в 14:38:48 # Списывают больше, чем должны по заказу, чеки на меньшую сумму. В чеке из пакета и в заказе разный вес товара, сумму как-то подгоняют. Совершенно бестолковое приложение, абсолютно не клиентоориентированная Служба. Привезли мороженые огурцы и битые помидоры- то, что покупатель сам не возьмёт. Первый и последний мой заказ. Не поленюсь как можно большему количеству людей рассказать, где не надо покупать. Ответить
Jytxb, 29 марта 2021 в 14:22:26 # Не удобно проваливаться в каждый раздел и искать акционные товары, создайте раздел где будут акционные товары из всех категорий . Ответить
1: amp 1l, 29 марта 2021 в 14:02:41 # Уже пол года как существует доставка магнит, а работает только в Москве, отстой, что можно сказать. Доставка есть уже у всех, удаляю. Ответить
Palllec, 29 марта 2021 в 12:52:23 # Отличное приложение магнит, позволяющее просматривать цена на продукты в магазине магнит и сравнивать с ценами в других торговых сетях, плюс удобно пользоваться, доставка заказа прибывает в срок, уже с полгода пользуюсь . Ответить
Ya1468427, 29 марта 2021 в 12:23:53 # Привезли не тот товар. Списали на 500 рублей больше денег, чем должны, а возврат в течение 7 дней (хотя это не возврат и деньги должны возвращаться сразу). После звонка в службу поддержки обещали перезвонить и не перезвонили. На письма с жалобой отвечают через раз, половину из них просто не видят. Отвратительный сервис. Никогда больше не закажу у вас. Ответить
Annayskova, 29 марта 2021 в 12:22:34 # Собрала корзину, заполнила все графы. После перехода к оплате и нажатия аплпей, все зависло с концами. Даже после выхода из приложения и повторного входа, вкладка заказы висит... Ответить
Панда625, 29 марта 2021 в 11:42:10 # Очень удобное приложение магнит. Давно бы так сделали. Мне с маленькими детьми ходить по магазинам некогда, а доставка это для меня. А тут все сразу видно, где скидки, где аналоги товаров. Спасибо! Ответить
Zamolia, 29 марта 2021 в 11:35:43 # В четырёх полученных заказов не хватало товаров. Вчера не доложили на 118 руб. С карты списывается бОльшая сумма, якобы разница возвращается, но в мобильном банке я ее не вижу. Ответить
Nadlin vert, 29 марта 2021 в 10:10:08 # Добрый день.

Прошу доработать приложение, т.к. сейчас непонятно, когда вообще можно сделать доставку, а когда нет.

Пользоваться приложением не получается. Сравните, пож-та, хотя бы функциональность с аналогичным приложением у Пятёрочки.

Кнопка «Зарегистрироваться» высвечивается даже, когда авторизация прошла. При ее нажатии ничего не происходит.

Нет информации о том, будет ли покупка привязываться к карте лояльности, которая оформлена на тот же номер, под которым вошли в приложение доставки.

Полнотекстовый поиск работает с перебоями: напр., вводишь «картофель», выбираешь категорию и список пуст, а через пару минут при повторном поиске может появится. Искать товары тяжело.

Больше ничего проверить невозможно, т.к. пока не могу дойти до заказа из-за подобных проблем Ответить
Андрената, 29 марта 2021 в 10:03:35 # Пока не очень удобное приложение, которое проигрывает конкурентам. Нет никакой сортировки товаров, например: сначала акционные товары с указанием процента скидки или сортировки по бренду. Товары одной марки, но с разными вкусами, к примеру, разбросаны по всему разделу; само формирование заказа в таком случае занимает огромное количество времени. Разработчики, присмотритесь как реализован функционал у других сетевиков - пока очень слабо и неудобно Ответить
Ilya11111111167, 29 марта 2021 в 09:48:55 # По ценам все четко даже иногда ниже чем у конкурентов. Курьеры молодцы привозят все в назначиное время, привозят все целое, а это важно! Ответить
Aunzhakov, 29 марта 2021 в 08:59:24 # На всех молочных продуктах написано "невозможно доставить в это время". Искал как выбрать другое время. Ничего не смог найти. Как поменять время и заказать молочку совершенно непонятно. Ответить
Irisik1983, 29 марта 2021 в 07:51:05 # Делала заказ до 8 часов собрали в течении часа, доставку так я и не дождалась, на следующий день сделала отмену и возврат денег. Прошло два дня деньги так и не поступили. Приложение не советую, только лишний стресс Ответить
M plotnikoff, 29 марта 2021 в 07:32:09 # Игнорьте рекламу, сам повелся на скидку, но это жесть, пусть лухари льют бюджет:

Глючное приложение, пришлось переустановить что б заработало
Не видит меня как клиента программы лояльности, нужно заново региться. Похоже базы не смогли собрать в кучу
Поддержка которой плевать на клиента, а если чёт не работает, пишите по старинке письма. Письма!
Поиск и логика подбора товара, ужас, проще пойти в магаз
Карточки товара вызывают улыбку, описание немногим больше информации что на ценнике, по 1 фото не похожем на то что привезли (речь идёт рыбе, мясе.., но банка кукурузы 1:1 как заявлено)
Перезвонил сборщик, по факту не оказалось около 30% позиций, пришлось убирать из заказа.
Доставка силами Яндекс, к ребятам претензий нет, все супер!
Вангую, что скоро закроют. Но стоило ли так начинать?) Ответить
Шшшляпа, 29 марта 2021 в 06:29:06 # Сделайте пожалуйста на город Казань тоже. Город не маленький, а приложение у нас не работает, нельзя сделать доставку. Ответить
Liveanna91, 29 марта 2021 в 04:47:06 # Удобно заказывать в приложении любимые сладости и фрукты Заказываю, получаю максимально свежим через 40-60 минут. И ничего лишнего - просто заказать, оплатить и подождать. Очень круто! Ответить
Slavista, 29 марта 2021 в 03:55:40 # Приложение нерабочее. При выборе оплаты Apple Pay оно просто виснет. При этом и корзина обнуляется, но и страница с заказами не открывается . Ответить
Viktorshhhh, 29 марта 2021 в 03:19:36 # Стабильно работающее приложение, без проблем сделал заказ. Доставка отработала оперативно,в общем приятно удивлён! Ответить
Отморокоты, 29 марта 2021 в 01:47:50 # Мы находимся в черте города-мегаполиса. Да, окраина, но мы уже 3 года здесь стоим. Сбермаркет доставляет нам уже полгода продукты на дом. А ваше приложение наш адрес видеть не хочет. Исправьте, плиз. С удовольствием поменяю оценку. Ответить
Clevik, 28 марта 2021 в 23:05:36 # Так и не получилось что-либо купить. Оплачиваешь, ждёшь 1,5 часа, а заказ потом просто отменяют заказы. Ответить
Савенушка 2112, 28 марта 2021 в 22:30:21 # Здравствуйте! Почему при попытке зарегистрировать карту, выдаёт ошибку на месте почты. Адрес почты указываю именно тот, что стоит в профиле на сайте Ответить
Анастасия. кудр, 28 марта 2021 в 22:25:32 # В моём населенном пункте несколько магазинов магнит, при этом пишут, что доставка не возможна по моему адресу. И какой смысл приложения Только для Москвичей что-ли? Ответить
Мамаирышка, 28 марта 2021 в 22:22:03 # Хорошее приложение. Все очень доступно и понятно в оформлении заказа. Цены как в магазине. Доставили продукты очень быстро. Было приятно. Ответить
Fast656, 28 марта 2021 в 21:34:20 # Работает корректно, без сбоев. Доставка оформляемся очень быстро и без каких-то проблем. Ассортимент в магазине больше, все свежее и с норм сроками, спасибо ребята, правильной дорогой идете! Ответить
Повзсьыдчь, 28 марта 2021 в 20:59:02 # Доставка быстрая как и ждали. После работы курьер доставляет к дому пакет с продуктами это здорово. очень хорошее приложение. Спасибо. Буду ещё заказывать и другим предложу, сервис отличный! Ответить
Posya86, 28 марта 2021 в 19:41:29 # В приложении невозможно привязать карту лояльности и курьер каждый раз принося заказ, приносит новую карту. У меня их собралось огромное количество. Жаль ресурсов, потраченных на них, ведь они не нужны и приходится их выкидывать. Прошу доработать этот момент Ответить
Nortmas, 28 марта 2021 в 19:31:14 # Если банк начисляет кэшбэк на покупку из магнита, то покупая через приложение вы оплачиваете не магниту а Яндексу, соответсвенно кэшбэк не начисляется. Ещё, в программе лояльности магнита не учитываются купленные продукты для начисления 2% кэшбэк в следующем месяце. Большая просьба пофиксить эти баги. Ответить
Helen182, 28 марта 2021 в 19:03:57 # Очень печально, что в Краснодаре, где Тандер оккупировал почти всю территорию, зона доставки весьма ограничена.
Живу в п. Прогресс (это относится к городу), возле меня ТРИ «Магнита», один из которых семейный. Мой адрес в зону доставки не входит.
О каких удобствах и сервисе идёт речь, если задействованы только центральные районы города? Ответить
Топ23, 28 марта 2021 в 18:50:05 # Часто делаю заказы в приложении. очень нравится ассортимент - заказываю постоянно свеживе фрукты. Всегда все вкусно. Привозят свежим, не помятым. Хочу попробовать еще заказать замороженные продукты на дом в Москве Ответить
Ilyasly, 28 марта 2021 в 18:24:45 # Установил приложение магнит доставка, рекламу данного продукта постоянно мне показывали в интернете. Якобы работает в Краснодаре. В итоге. Приложение установлено. Указан адрес в ЮМР, большой магнит в 2 минутах. При попытке осуществления заказа сообщение: по данному адресу доставка не осуществляется. Конец фильма. Приложение удалено. Ответить
Annanazz0000, 28 марта 2021 в 18:23:33 # Добрый день! Я постоянный клиент сети магазинов магнит и мне бы очень хотелось пользоваться этим приложением. Но так как я жительница станицы, к сожалению, доставка по моему адресу не осуществляется. Хотелось бы, чтобы в дальнейшем «прогресс» дошел и до нас. Это очень удобно в условиях того, что у меня маленький ребенок и выйти в магазин получается не всегда, а бывает, что продукты крайне необходимы в кратчайшие сроки. Пожалуйста, рассмотрите возможность доставки в станицах Ответить
Anna12an1, 28 марта 2021 в 18:22:56 # Магнит самый любимый магазин продуктов в москве. Выбор большой продуктов. Сервис и обслуживание на высшем уровне. Доставка в срок, все четко . Спасибо. Ответить
Кузьменковстилист, 28 марта 2021 в 17:52:45 # Первое это поиск продуктов совершенно неудобен. Нет фильтров и сортировок. При заказе сумма была одна, а при оплате списали на 102 рубля больше. Странно. Везде обман. Отменить заказ невозможно. Службы поддержки нет. Ответить
Val realy, 28 марта 2021 в 17:37:18 # Добрый день. Корзину собрала, но нажимая на кнопку "далее" для оформления заказа, кнопка не срабатывает. Ответить
! о, 28 марта 2021 в 17:23:36 # В приложении сделайте фильтр и сортировку в каждой категории
По ценам
Новинкам
Популярности
И тд и тп
И поиск продукта, чтоб не ходить по категории и искать где же он...?! Ответить
Nejfeld, 28 марта 2021 в 17:05:33 # Приложение вроде как и не плохо по началу доставка приходила все нормально
Потом начали наглеть полностью Особенно что касается овощи и фрукты мало того что ужасное качество гнилое так ещё и деньги не вернули хотя и звонил и оставлял заявку по форме толку ноль
Зачем возвращать деньги Магазину это очень выгодно меньше проблем и списание и процент так что будьте осторожны ⚠️ Ответить
Аква79, 28 марта 2021 в 17:03:42 # 4 марта 2021 принесли домой продукты с истёкшим сроком. Потравилась вся семья. Деньги не возвращают. Каждый день разная служба просит прислать им фото чека и фото испорченного товара. На этом всё и заканчивается. Буду обращаться в органы Роспотребнадзора.( хорошо Чеки все сохранил). Приложение УДАЛЯЮ! Ответить