Careem كريم - Car Booking App

от Careem

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 25.33.1 от 20 августа 2025 Язык: Русский Размер: 453.2 Мб Возраст: 4+ Официальный сайт: https://www.careem.com

4.76 (2) AppStore: 4.72

how to book a taxi on careem in dubai | #careem #taxi #dubai #cab #viral #viralvideo

Careem car booking app

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Careem كريم - Car Booking App (116)

Антон amp co, 21 июня 2025 в 21:56:02 # Заказали такси через это приложение, приехал таксист и поездка началась. Но в приложение такси стоит на месте, я спрашиваю таксиста- в чем дело ?-он говорит это проблемы с интернетом. Как выяснилось он не начал поездку, деньги видимо положил себе в карман, и теперь в приложении отрицательный баланс, за то что я вызвал и, типа, не поехал. Ответить
Geotranz, 21 июня 2025 в 21:43:49 # In the morning, it’s impossible to order a box delivery – the app searches for a driver for 30 minutes and doesnt find one. To cancel the order, I have to call the customer service hotline and waste time, instead of simply pressing a button in the app. The drivers often arrive at the wrong locations, even though the app shows that they have reached the pickup point. Very frustrating experience. Ответить
Grinch. g, 21 июня 2025 в 17:11:18 # Nice app, reliable, but still slightly behind Uber - in example you can’t change destination while driving, error message pops up saying to contact administrator and not possible to set 2 destinations from the beginning, need always explaining to drivers. Ответить
Dicutes, 21 июня 2025 в 01:47:00 # Always problem with this application! For almost 3 years I always getting problems Driver can take your order and then just go to other side! Don’t answer for u, don’t cancel order, just go and despair! And you have to connect support, because otherwise they will charge YOU! Because you cancelling! But they never ever penalty drivers Never! I delite this app right now! It was my last point! Recasting service, impudent drivers, my patience has run out, the word application! They don’t care anything, they only care how to charge u Ответить
Volko- matvey, 20 июня 2025 в 12:20:04 # Максимально кривое приложение, таксисты приезжают не на те точки, цена поездки выше чем максимальная цены в приложение. Координаты автомобилей определяются очень странно, так же не понятно направление движения авто. Ответить
Нушар, 20 июня 2025 в 09:31:09 # Absolutely dishonest. We payed the ride . Told driver not to use payed roads.
2 days later they took extra 50,76 because driver deceived them that we were in a hurry to airport and he changed route to more expensive . We had flight 4 hours later our ride.
Don’t recommend them.
They trust their dishonest drivers, not clients.
Absolutely unacceptable attitude Ответить
Olegbov74, 20 июня 2025 в 07:08:42 # Локальный сервис такси в ОАЭ. Работает Яндекс но здесь цена в 1,5 раза ниже. Подача обычно 1-5 минут для эконома (цветные Камри). Средняя поездка с пальмы до колеса обозрения 30 AED. Ответить
Mila afrika, 19 июня 2025 в 13:34:32 # После удаления приложения на почту стали приходить чеки за неизвестные поездки в Абу-Даби, где я никогда не была. Вход был через гугл. Скачала приложение заново и увидела, что к моему профилю привязана не известная мне банковская карта. Не понимаю, что происходит. Ответить
Andrey 77, 19 июня 2025 в 07:56:10 # The app notifications are essential — for taxi, delivery, etc. unfortunately, on top of that, app is sending several notifications a week with promotions and advertising that make useful notifications get lost. This is unpleasant experience. Ответить
Pavelgeo, 14 декабря 2024 в 22:21:00 # 1). For taxi - app saving your saved pickup’s points, but without yours added details. And for every order you need to send msg or to call to driver to clarify the pickup point(like to indicate the floor or smth else). Why you software developers could not do it more comfortable either for driver or client?
2) Setting: why it so poor setting of interface? There is no themes change, just to change for day/night vision.
2.1) The languages choice is poor, it is so simple rask for developers to add option for several languages besides English or Arabic. F.e. - Spanish, French, Russian, Chinese etc. Ответить
! !, 11 декабря 2024 в 01:01:49 # I will not use it anymore, I will not return to this application, I will rather use Uber because my account was blocked because I ordered a taxi, the taxi driver sets that it will take him two and three minutes to get there, then it is set that it will take five and seven minutes, then the taxi is simply cancelled and don’t come, I cancel the taxis, as a result, because I cancelled these taxis who did not come to my address, my application was blocked Ответить
Ваня карпов, 10 декабря 2024 в 09:54:29 # I was picked up at the airport (payment was cash). The driver had decided to cancel the ride after he dropped me off (I didn’t even know about it).

The Careem app nevertheless decided to charge me (I paid to the driver + the Careem app).

The support is a bot that copy pastes same messages and says they can’t do anything in this situation.

So, If you want to get scammed - use this app! Ответить
Nadezhda 67, 09 декабря 2024 в 22:54:03 # Обещанные промокоды не работают от слова совсем!
Поездки выходят дороже заранее подсчитанной цены (64 дирхама вместо 49)
Водители hala и comfort почти не разговаривают на английском - обращаешься с ним с вопросом или претензией - мямлят не пойми что!
/
Sale promo codes do not work AT ALL!
Final prices for a ride is much higher than the previously announced in the app (64 dirhams instead of 49)
Drivers (hala and comfort) hardly speak English, if you ask them a question or want to complain about something - they would mumble something incomprehensible! Ответить
Жжжжтр, 09 декабря 2024 в 22:14:39 # I had a bad experience with a careem driver and the company’s policy does not protect the customer in such situation at all. The driver cancelled my ride while actually driving me and after I payed cash totally sure it was all through the app I got a fine from careem for the ride cancellation. When I reached customer service they told me that it was my fault I did not check the ride status so the fine me with 40 dirhams. So it is my fault the taxi driver scammed the company and the customer is the one who gets to pay the fine! Can’t believe this is eligible! Cannot recommend using this taxi service because you have to be alert with the drivers otherwise be ready to pay a fine for the drivers scamming g the company. Ответить
Король игр, 08 декабря 2024 в 14:38:52 # Мало того, что когда собираешься заказать такси, тебе показывают диапазон цены, а не точную стоимость, так еще и по итогу получается намного больше: поездка должна была быть 48-58 дирхам, а по окончании вышло 70! Это как вообще А если на руках нет таких денег? Таксист пытался оправдать это трафиком, мол, приложение не подсчитывает пробки. Но извините, почему тот же Яндекс или Uber изначально предсказывает цену с учетом всех заторов и пробок, неужели в 2024 карты Дубая не в состоянии собрать данные воедино и указать точную конечную сумму поездки ЗАРАНЕЕ? Никогда больше не буду пользоваться, это просто обман какой-то. … First of all, when you are going to order a taxi, the app shows the price range, not the exact cost, but what is more - the result is much more: the trip was supposed to be 48-58 dirhams, and at the end it turned out to be 70! How is that even possible And what if you dont have such money on hand? The taxi driver tried to justify this with traffic, saying that the app doesn’t include time spent in traffic jams. But for example Yandex or Uber initially predict the price taking into account all the congestion and traffic jams, and after all is it really in 2024 that Dubai maps are not able to collect data together and specify the exact final amount of the trip IN ADVANCE? I will never use it again, the app is completely misleading. Ответить
Stepan2, 12 сентября 2024 в 16:25:42 # Очень много русских в ОАЭ, а приложение до сих пор не работает на русском. Добавьте пожалуйста вариант выбора языка. Ответить
Patronummmmm, 12 сентября 2024 в 08:39:29 # I went in very short ride it coasts not more than 1 JOD
And the captain asked me to pay 6.75 JOD!
I called the help center .. they told me in 24 hours the amount will be credited to my wallet .. time passed nothing happened.. no money refund
In a few days i sent the help center message and they told me that it is late such a period of time passed we can’t do anything Ответить
Mila6783478, 12 сентября 2024 в 08:37:41 # Всегда когда поездка выходит дешевле, чем изначально списанная с карты сумма-деньги не возвращаются. Но careem пошел дальше. В аэропорт заказала такси, было указано ожидание 8 мин, назначился водитель в 40 минутах езды, мгновенно отменила заказ. Деньги 342 дирхам не вернулись. Банк говорил, что деньги заморожены на 30 дней. По истечении деньги все же остались у сервиса. В Поддержке Careem ответили, что срок обращения истек и деньги они мне не вернут. Как бы 94$ ни за что. Удаляю приложение, до нашего яндекс по качеству услуг- как до Луны. Ответить
Tttit12, 10 сентября 2024 в 23:30:10 # Right for me it’s dangerous to use Careem app, because your drivers dangerous to the people I have to spread this situation Ответить
Amaltsev, 30 мая 2024 в 05:03:44 # It shows lot of cars in 5 mins but always refunds money. Better use Uber as they really arrive. Hate careem for pushing to purchase them because they “always on time” that is lie. I can not get any careem car (all tariffs) as they stopped operations after the rain. No cars really available but they push in app that everybody is ready to drive you to home. Shame on you, careem! Ответить
Yalord, 29 мая 2024 в 17:33:43 # Списали 2 платежа, пока не обнаружил авто подписку. Карта не привязана в приложении. Удалить подписку без техподдержки не получается, если кнопка и есть, то сильно скрыта. Возвратов платежей не делают. Ответить
Elenakond, 29 мая 2024 в 11:58:32 # They send notifications every day! It is very annoying and boring! I hate the day when I decided to install this horrible application! Not recommend to do the same! It is almost useless, but then you authorise there, they will send and send and send you their promotions despite the fact you don’t ask them to do it and you will not have a chance to refuse! Don’t install it! Never! Ответить
Winky wonka77, 28 мая 2024 в 03:50:35 # Not nice company at all. Couriers can barely speak English. Not reliable at all.
Recently the courier took the parcel couldnt find the address. And returned the item back. However, i asked to leave it at reception. Careem charged me 110aed for not qualified employees. Nice company!) Top service better use Yango + its cheaper, and much much better drivers and couriers ) Ответить
Mzmru, 28 мая 2024 в 03:32:46 # Careem had an issue with sending the regular invoice with details on the item breakdown and delivery address for my company expense purposes.

After multiple from my side they issued a . pdf with 1 line in with the total cost and no info mentioned above (and their standard emails).

After my request to do it right - “we can’t”

Well, I can’t use the app any more with such an approach to a very simple request Ответить
Vikisaf, 05 марта 2024 в 11:37:55 # Снимает деньги за подписку 19 дирхам, хотя я давно уже удалила приложение и нахожусь в другой стране .
Скачала приложение обратно, нигде нету кнопки отмена подписки. Тоесть через месяц снова они снимут оплату с меня .
Как решать этот вопрос? Ответить
Vudalov, 05 марта 2024 в 00:32:14 # Cars on map updating their position with low frequency, pathfinding works strange, car icons can move backward or sideward, looks funny.

One driver couldn’t cancel his ride, said there is no such option, asked me to do it. If it’s not a kind of driver’s cheating to save money, it s a bug. Ответить
Kopobaectceho, 04 марта 2024 в 11:59:59 # Today (2 March 2024) my wife was late to the flight at 9am due to the fault of the captain Zain Ul, Lexus 25238 who took the wrong routes and didn’t follow normal GPS route. Instead of 25 min the ride took over one hour. In addition, the car stopped at parking but should have stopped at departure gates, so my wife had to run to the departure level from parking.

Because of this delay, my wife was late to the flight and to the important meeting. She had to take next flight for which only one business class ticket was available for AED12,000; she had to spend this money.

Who will reimburse these expenses? Why does such a badly qualified driver work in comfort class?

Please pass this information to the directors of the company. Please take the strictest measures in relation to the captain up to dismissing him and canceling his licence.

Please inform me which measures were taken with respect to this issue. I am going to approach the government entities and police so that they look into this issue. Ответить
Inst paciffication, 04 марта 2024 в 08:34:08 # Better don’t waist your time and get uber app which provide good service and no bugs.
every ride by careem is a trial, drivers are rude and can took another passengers, trying to cheat, navigating could bring your to wrong location, etc.
every time it’s only a stress! Ответить
Annaiaa, 03 марта 2024 в 20:53:59 # This taxi service is only for people with very stable psyche. Drivers don’t know the city, you risk to pay twice more because they skip the turns. Also, they come to different locations to pick you up even when you put a specific point on the map of where you are waiting for them. Every second ride I have problems with careem taxis. That is too much. So many opportunities to improve the service but the company doesn’t care and doesn’t do anything. Ответить
Donet1573, 10 февраля 2024 в 09:27:29 # You location on the map functions poorly. I cannot put the address of the pick up, only put a pick up point on the map. If a passenger has no idea where he is on the map it becomes impossible to set up a pick up location.

Another option to save the situation could be the communication with the drivers. But it is nor working either. Your drivers either not reachable by the phone indicated for him or never ever read the chat.

All my cancelled rides were due to these reasons. One was due to the captain’s initiative because he cancelled the ride, (2 February), was unreachable and never tried to communicate with me. Ответить
Amina5238, 03 февраля 2024 в 03:44:39 # Ridiculous! I will never use this app. First of all it gives absolutely different amount for trip that is it. And some of their drivers do scam. Why it’s getting worse?! Ответить
Anrodionov, 03 февраля 2024 в 03:03:39 # Be ready for unexpected cancellation, ready for drivers that didn’t answer your calls, be ready for drivers that just moved away in front of you with another customer. Ответить
Mvvm, 02 февраля 2024 в 21:55:39 # They have no or limited customer service.

In my case, the driver never arrived, he then cancelled the trip debiting my card, and then there is no customer service number to complain. I wrote to their helpline, but they don’t bother to respond.

I spend AED3000 on their expensive service, I pay for Careem Plus and I don’t deserve to be listed to?

Disgusting I wish you go bankrupt with your fraudulent practices, non-existing customer care and crooky drivers!

Just disgusting Ответить
Anya837, 02 февраля 2024 в 15:37:53 # Ужасный сервис доставки еды и такси. Вы будете бесконечно платить за то, что таксист уехал, а курьер просто не доставил вам ваш заказ! Кроме того на вашем балансе будет образовываться минус! Поддержка никак вам не поможет и на стороне курьеров и доставки. Лучше переплатить в три раза, заказав другое такси и воспользоваться прямой отставкой еды из ресторана.
Horrible food delivery service and cab service. You will endlessly pay for the cab driver to leave and the courier just didnt deliver your order! Support will not help you in any way and on the side of the couriers and delivery service. Its better to overpay three times as much by ordering a different cab and at a different food delivery service. You will still be in deficit on your balance in this app Ответить
Ilia2108, 02 февраля 2024 в 14:25:50 # Пытаюсь посмотреть стоимость поездки в другой локации, приложение постоянно пишет, что там где я нахожусь оно не работает. Это понятно сразу. Выключаю доступ к геолокации, приложение не работает вообще. Как мне узнать цены? Вы больные и не лечитесь. Ответить
Dimadima999, 02 февраля 2024 в 09:11:03 # Плохое приложение. Потребляет огромный трафик. Пока водитель искал место, у меня было съедено больше 100 мб, мобильный интернет закончился и я теперь занимаюсь тем, что возвращаю предоплаченные деньги через жалобу. Ответить
Dennydenn2141999, 02 февраля 2024 в 08:33:45 # If you pay for example by AP they freeze amount for example ride is 50 aed they will freeze 50 and in taxi it’s showing on miter 40 so 10 aed no one will return to your card! They stealing money! Support don’t help Ответить
Сюэ86, 02 февраля 2024 в 03:36:46 # Таксист очень долго ехал, постоянно откладывая время приезда, не приехал, отменив в итоге заказ, при этом требуют еще и штраф 15 дирхам, поддержка отказала в решении проблемы. Не советую Ответить
Dagut, 02 февраля 2024 в 03:30:24 # Perfect app for days when it is really lazy to go outside or it’a just way to hot. Taxi? Np . Food? Np.

Although, when you leave tips for taxi drivers they will be deducted upon next ride. Which is weird :( Ответить
Игорь т. г., 01 февраля 2024 в 23:39:50 # I don’t like the support options at all, there is not agent to talk to, or email to contact through, no phone number to call in case of trouble. I tried to get a taxi 5 times in a row, with no success, and each time the app held my money for the ride again and again in a temporary hold, never seen my money back since then, 50 USD wasted, no service was provided, the money was taken… the worst possible experience. I don’t recommend using this app. Ответить
Yaninadobrolyubova, 01 февраля 2024 в 22:41:55 # Basically each time I order the driver come 2 km always and I have to walk looking for him. Every time driver on the road creates the dangerous situations and I wander how they get driving license. The application itself very uncomfortable and confusing in terms of writing address. They charge you if driver is waiting 2 mins but if the driver comes 5/10mins late - nobody charges the driver. The way they speak to you and treat is something unbelievable, you will be always guilty and they never use brain to find solution if they don’t have change or gps stopped. Ответить
Гер24, 01 февраля 2024 в 09:50:17 # Не удобно листать меню доставок еды, телефон постоянно переносит экран в начало вкладки, хорошо бы исправить Ответить
Vadim158, 01 февраля 2024 в 06:17:40 # Сами такси в целом работают, иногда бывают сбои, но не часто.
А вот по деньгам обманывают. Купил подписку Careem+, дающую 10% кэшбэк за первые 10 поездок. За мелкие поездки начислили, а за большие по 300-400 AED не начислили, хотя при заказе машины было указано, что будет начислено 10%. Поддержка разбираться не хочет вообще, говорят, что для того чтобы моя оплаченная подписка работала нужно и промокод вводить. Но ведь за те поездки, в которых бонусы начислили, я не вводил промокод.
Поддержка бесконечно шлет мне отписки, мол я дурак… Ответить
Карина ш, 31 января 2024 в 21:08:42 # Never use their services. Horrible drivers, u professional. You will order the taxi and they will leave without you with another customer, so you will stand in the middle of street by yourself struggle.

Also app locating you wrong, so you always have to correct it. Otherwise, you will have look for driver all around the area. Maybe he will come to another region and will not be able to reach you. And after that they will charge you cause…he couldn’t find you!

Horrible. Ответить
Sr9yar, 31 января 2024 в 14:40:13 # I used this app to order food. They charged my card for the order. For an hour the app was showing order updates and in the end it reported that the order was delivered successfully. It’s not possible to contact the support though the app, because it simply doesn’t work! When I called them, a guy who could barely understand English promised a refund to my bank card within 3 days, but none was made. How can this app even be in the App Store? Ответить
Dmkosh, 31 января 2024 в 14:36:28 # Заказываешь доставку еды, деньги списывают, отмечают, что доставлено, но по факту ничего не привозят (ОАЭ, order 59773754) Ответить
Maxiler, 31 января 2024 в 11:11:24 # I have ordered a delivery from a shop to a hotel. Explained very detailed what and where to buy.
Careem system took 200AED to purchase the item in a shop, I knew it would be enough.

Result: order cancelled, “captain” says call to support. Support doesnt reply in chat. Also careem took 13AED and marked my order as a food delivery.
This is the worst customer service ever! Ответить
Юлиан07, 31 января 2024 в 09:27:34 # Заказала еду, через 2 часа пришло смс что ваш заказ доставлен,а еду так и не доставили, деньги так и не вернули(столько нервотрепки Ответить
Aylisrg, 31 января 2024 в 01:44:06 # I’m pretty experienced in using Careem, spent for one year more than 5000 aed for it.
Generally almost all delivery and taxi services always works perfectly.
One I used covid test and cleaning and it also worked nicely.
One time I had to go to the support and that works poorly - phone only and can’t control the application issue ticket Ответить
Kovalchuk0803, 30 января 2024 в 22:38:35 # Hello guys, have you ever tried to use your app yourselves? It’s awfully freezing and immediately hits up my phone, are you mining crypto in the background?)
I have the latest iPhone 15 pro and even this phone can’t handle your app. Please tell your devs to profile the app in Xcode, it’s awful. Ответить
Tiduran9, 30 января 2024 в 21:43:57 # I had experience with an abundance of that sort of apps but that one is way worse if compare with the same yandex go. The navigator is always collapsed and ridiculous. This app is very hard for usage if you are tourist because you can’t refill your Careem pay with international cards and without verification of your Id which is impossible if it’s not Emirati. Also I had horrible experience when I called a hala taxi and the captain was hiding from me and I was not able to connect with him. He didn’t take phone calls and was ignoring messages. He cancelled ride by himself but I was charged.
UPD:after a long story they finally refunded that amount on my card Ответить
Раньше всегда пользовался, 30 января 2024 в 21:40:37 # In quick groceries delivery address always resets to my current geo location and not my saved addresses with all details.

Current geo is always wrong and sometimes it’s impossible to switch because app is so slow.

I’m big fan of Careem but I have to switch to other grocery delivery services because of this bug. Ответить
Пожилая ракета, 01 февраля 2023 в 17:31:06 # Worst app ever. Everything is not functioning right! I think if you’ll give a task to do taxi app for primary school students, they’ll do it much better Ответить
Sahaviev, 01 февраля 2023 в 12:08:46 # There are a lot of problems with drivers and processes.
Application takes money for drives which was cancelled by driver...
I am not happy about this at all.
2 times I spend too much nervous and came late(
However support asked their apologies and refund money back immediately. At least…

God save my mental health and give only the good drivers please. Ответить
Ekrasnikhina, 01 февраля 2023 в 04:08:49 # They say your order is delivered but it’s not and there is no way to find it or to prove it or get refund. They just say “delivered”. Ответить
Rulezoff, 31 января 2023 в 20:04:59 # Сплошное наипалово.
Как и все в оае.
Чтобы тебе подали корыто под названием такси, сходу чарджат 12дирхам.
Но арабские у…ны, не хотят это заранее отобразить в приложении. Считают, что лучше пусть будет сюрпризом.
Валю отсюда. Бестолковая местность.
Надеюсь лет через 10 приехать посмотреть природный памятник: засыпанный песком лакшери(в прошлом), город Ответить
София невжина, 31 января 2023 в 11:52:22 # This is the worst thing i ever used, taxi drivers don’t come for like 20 mins straight, u can not simply go home from the city centre Ответить
Wagwan, my m8, 31 января 2023 в 10:40:58 # I’ve tried to order a taxi from airport to the hotel, no one showed up and I still had to pay, even with the car being nowhere near the designated point. Ответить
Mikasolh 2076, 31 января 2023 в 10:25:28 # Worst food delivery app in Dubai. My 2 orders was paid and accepted but preparation wasn’t started because of Careem even after 40 minutes of waiting. After 12 attempts to call to their Customer Support the decided to cancel my order and refused to make a refund since they didn’t see my payment as they said (how come app showed it was accepted and I was charged 2 times from my credit card?)
NEVER ORDER ANYTHING FROM THEM! Gonna lose your money, nerves and time. Ответить
Dee10ne, 31 января 2023 в 09:41:35 # Не дает активировать приложение НИ НА РУССКИЙ, ни на дубайский, ни на казахский номер Эплайди тоже не работает. Откуда столько звёзд Это ДНО! Ответить
Gugolya, 30 января 2023 в 16:03:48 # Unfortunately, I can’t put here screenshots whic I have on my phone. Your support agent m. bilalafzal was useless today. Taxi driver was rude. And before I finished conversation with m. bilalafzal about this issue, m. finished the chat from his side. Thank you very much, Careem.
From customer that is using this app almost everyday
Hope you will receive, what you deserve Ответить
Prokopevv, 30 января 2023 в 13:46:40 # От сервиса, до компетенций водителей и сотрудников службы поддержки. Я незнаю откуда у них может быть 5 звёзд, это исключительно 1 звезда.

Водители в 80% случае ставят отметку о прибытии, хотя по факту еще находятся в пути, путают локации, маршруты, но платите за это всегда вы. Они включают различные штрафы в ваши счета при любой возможности, это очень сложно заметить если не отслеживать их, кроме того это всегда приходится оспаривать.

Так же водители любят выбирать более протяженные маршруты, отменять поездку ранее, чем предусматривает политика ожидания, либо включать в счёт дополнительное ожидание.

Политика Cashback за дополнительную плату также зачисляется не за каждую поездку, приходится дополнительно сообщать об этом, чтобы это было учтено. Но сейчас они сделали это только на 10 поездок в месяце, разумеется не оповестив об этом.

Я очень жду появления на рынке Яндекс такси, Careem требуется адекватная и добросовестная конкуренция, они совершенно бездарны.

Также хочу отметить, что я использую сервис уже более 3 лет и мне есть с чем сравнивать. Ранее я использовал Uber до тех пор пока он не присоединился к Careem. Сейчас я стараюсь пользоваться такси как можно меньше, просто не хочу сталкиваться с этим ужасным сервисом. Ответить
Andrewiil, 30 января 2023 в 12:00:11 # I payed by cash to captain and now I have outstanding payment and have to pay again for the same order to use app! Nobody try to solve my problem, even if I have Careem plus! I can’t use app for 3 days! I texted everywhere: app, website, no real feedback. My ticket 83045694 Ответить
Anita181818, 30 января 2023 в 08:58:44 # Drivers are absolutely not professional, they can use wrong turn and charge you, can reach the pick up point and cancel the ride last second, and will also charge you for waiting for them. The client support is always telling it’s the client who is wrong. The service is not client oriented at all. Use Yango, it’s much better! Ответить
Ana- 085, 30 января 2023 в 03:32:54 # The worst taxi service I ever used. Captains are incompetent and lazy, GPS works bad, awful.
Gonna switch to Uber instead. Always lose my patience with this service. Won’t use it again and not advise anyone Ответить
Tiduran9, 29 января 2023 в 18:40:29 # I had experience with an abundance of that sort of apps but that one is way worse if compare with the same yandex go. The navigator is always collapsed and ridiculous. This app is very hard for usage if you are tourist because you can’t refill your Careem pay with international cars and without verification of your Id which is impossible if it’s not Emirati. Also I had horrible experience when I called a hala taxi and the captain was hiding from me and I was not able to connect with him. He didn’t take phone calls and was ignoring messages. He cancelled ride by himself but I was charged. It’s nonsense! When I messaged to the customer service they send that amount to my Careem pay account but I can’t use it. I’m abroad and it’s not available for me to add more funds so I can order something for my friends who are in Dubai now. Very frustrating experience not recommend at all Ответить
Olanekola, 29 января 2023 в 11:22:14 # Taxi comes anywhere but NOT in the designated location, driver doesn’t respond neither on chat, nor on phone. Help desk closes the ticket in half a minute before customer types a response. Driver cancels the ride, and still the customer is charged for cancellation Experienced this TWICE today in the morning, got late everywhere and payed 30 AED for nothing. Gross. I am pretty sure that most likely this is NOT drivers’ or service agents’ fault, but the App issues only.

I’m using Careem taxi services daily, it’s the same location where I go from every day. This level of service is clearly not enough and there has to be a major improvement. There are new players in the market and they will quickly acquire your share if this is continued in the same manner. Ответить
Kiecat77, 20 июля 2022 в 14:04:28 # I’ve been trying to reach the customer support for 3 weeks now and no one has responded to me. I can’t use the service because I have a false outstanding balance that I can prove is false and am not planning to pay it. Ответить
Egor t 1234567, 05 июня 2022 в 23:18:41 # The just started crashing today. It does so 5 seconds after the start. It’s impossible to use. I tried to restart the phone, reinstall the app, nothing fixes it. I even tried using different phone - same result. Ответить
Qqkjttfbgdgbn, 05 июня 2022 в 21:44:24 # Always ask for receipts when paying in cash (however you will be denied to have a receipt by the taxi driver/courier - then make a photo) - they have a lot of scammers taking your money and pretending you didn’t pay them. Then you get blocked in the app and asked to pay once again. Their support won’t even reply to your complaint. Be careful! Ответить
Бэйтман, 05 июня 2022 в 14:26:43 # I made 4 orders from Dubai restaurant to Sharjah, but last time captain told me that Careem is not able to provide delivery outside Dubai.
So how its possible to made a order from Sharjah location if its not allowed?
After that your call center told me that they dont see any orders from me even last one which status is delivered.
So i just loose 60 dirhams. It’s calls fraud.
So i highly dont recommend to use this app to anyone. Ответить
Rimakz, 05 июня 2022 в 06:07:03 # Не активируется на русский номер телефона, хотя Россия есть в списке при скачивании и попытке активации Ответить
Woody. zip, 05 июня 2022 в 00:32:42 # Always missing items in my order or another issues, after it you call their support who can’t hear you and can’t understand you, just time wasting.

In case of any issue in talabat you just need to make 2-3 clicks inside app and you fixed it, but Careem is awful Ответить
Mark6564, 04 июня 2022 в 15:34:32 # Таксисты разводилы. Доставщики не довозят заказы. Искренне не рекомендую. Сервис закрывает глаза на все проблемы Ответить
Anita koneva, 01 мая 2022 в 08:13:27 # I made an order and paid in cash. Then I saw some strange ‘Outstanding payment’ in the app, it was said that I didn’t pay for that order. I made a support ticket, and they told me that I didn’t pay because my order was left by the door somehow!

Indeed, my husband meet a courier at the hotel reception and paid him in front of the administrator!

Unfortunately I dropped the physical bill but I’m sure it should be displayed in their system, so that they could see that I’m not a thief, as they say.
All in all, I’d not recommend this app, even though interface is good and friendly for a user.
Unfortunately, people don’t think about their clients. Good luck. Ответить
Macuser, 30 апреля 2022 в 13:24:29 # I can call driver privately, but cannot text driver privately through the app — for text the app only supports regular SMS, which exposes my number to the driver and costs money if I’m in roaming. Please add in app private chat with driver.

UPD. No need to be sorry, I’m good, just please add in-app chat with driver. Ответить
Нушар, 09 апреля 2022 в 17:38:03 # I downloaded app being in Russia as planned to go to cruise from Dubai. Just looked how much cost the way from the Dxb to cruise terminal and they write that I have to pay 100aed. What? I am in Russia. I didn’t order the car. They blocked me as I didn’t want to pay for a ride I didn’t order. Ответить
Inst4rus, 09 апреля 2022 в 04:19:45 # Guys, your latest feature with identification with Emirates ID is not working. I held it, but it doesn’t work Ответить
Недовольный джо, 07 апреля 2022 в 15:11:14 # Cant call careem support, the changes in profile dont reflect actual settings. No way to contact them‍♂️ Ответить
Toshechka, 07 апреля 2022 в 13:11:45 # I have got double charged (ticket
#79309373 ) and support ignore me about this. Better use Uber for taxi, it’s more user-friendly. Ответить
Almazova maria, 07 апреля 2022 в 12:34:53 # You guys have the worst customer support I have ever seen in my life.
I made complain for taxi driver and no one contacted with me. I sent email about my account and no one responded. I use Careem every day, but I didn’t earn any single point. In application it’s saying “make 15 rides to the gold status”, I made much more, the system just doesn’t count it. It’s absolutely impossible to get any customer support or help here. Ответить
Alinasizova, 07 апреля 2022 в 08:37:04 # Hello
I order a taxi thru Careem. I was waiting for 20 minutes, then I called the driver and he said he was on the way. I was waiting for 20 MINS MORE and I called him again. This time he said that there was a mistake and his “Careem is switch off”.
Overall, I was waiting for 40 minutes, my phone got uncharged and I lost my reservation at a restaurant.
I would like you to comment this situation and send me feedback from the driver.

Looking forward for your answer,
Alina Ответить
Anekelt, 07 апреля 2022 в 01:13:20 # Двукратно завышает цену на стандартное такси, особенно из аэропортов (или делает вид отсутствия свободных машин стандартного класса, заставляя вас вызвать машину более высокого класса по двойной цене). В целом - крайне непорядочные бизнес-практики, манипуляции и прямой обман клиентов (откровенно считают клиентов глупцами). Проще просто найти такси на улице, благо в Дубае с этим нет никаких проблем.
Невозможно заказать доставку еды из ресторана в отель, четко обозначенный на их же карте. Почему? По-моему, ответ очевиден… Ответить
Sv2486, 22 января 2022 в 02:54:26 # Please educate drivers to read notes!

Often booked taxi does not show number plate of the car as if it doesn’t fit in the space. Have to use push notifications preview as solution. Ответить
Chlendelphina, 12 декабря 2021 в 00:45:21 # I was charged cancellation fee because capitan canceled the ride by himself. Support doesn’t answer.
Not recommended at all Ответить
Hapni43, 11 декабря 2021 в 12:51:36 # Hala taxi is more expensive than even Uber… don’t see a point to order from this app if you can get a better quality for the same price Ответить
Ternl, 10 декабря 2021 в 14:44:15 # I payed for my ride, but driver had problems with cashbox and I payed again. Then payment passed twice, of course. He said, that help center will return me my money back. BUT NO - they just tried to get rid of me with “we don’t have an option to refund money back, thanks for understanding”. They stole it and get away clear. Scammers! Ответить
Вадим ученик 1111, 09 декабря 2021 в 18:16:41 # Install the app, add number and receive “rate limit reached” immediately.

Try second number from other country - no sms or calls are goin thru. Same result.

I will be in Dubai tomorrow and have bo idea how i will commute there. Ответить
Kris tuleny, 20 октября 2021 в 14:09:01 # I was trying to order taxi and app showed a message that some problems with a card payment.

So I could not order taxi.
I tried to order it 4 times and after few minutes i was charged 4 times for max rate of this ride that didn’t exist even
What worse that they don’t reply even
Waiting already 20 hours to a single message from them!
And I assume that they will return money after 2-3 weeks Ответить
Крылова, 20 октября 2021 в 11:10:52 # I’m constantly faced with a lot of violations by the drivers of the company and the service department. I always respond and report it to the customer support center. But they prefer to run away from these objections. Either ignore the requests, or respond with a template without resolving the questions. And this is despite the fact that I have a gold status and priority support. At the moment Im in a taxi, which was once again waiting for me in the wrong location, despite add comments below when ordering a taxi. Im really disappointed with the careem service and increasingly use the personal chauffeur service Ответить
Johnny1917, 07 октября 2021 в 07:47:14 # Оформил заказ на доставку продуктов из магазина в Дубае. Несколько товаров были заменены магазином самостоятельно. Отказался от заказа. Деньги не вернули. На следующий день заказал ещё, привезли также не то, изменив состав заказа и его стоимость в меньшую сторону. Разницу между оплаченным не вернули. Связаться с поддержкой возможно только по телефону, однако они с трудом общаются по-английски и в итоге так ничего и не вернули. Ответить
Oko, 05 октября 2021 в 03:32:58 # Приложение прекрасно работает как на вызов такси, так и на оформление доставки. Все оперативно, вся детальная инфо по доставке ( кто, когда, нахождение курьера) отображается. По окончанию просят подтвердить, все по получили, все ли ок. Оплата наличными. На вотсап пишет курьер по прибытии в отель. В общем, проблем нет никаких. Пользуйтесь Ответить
Johnny1917, 15 сентября 2021 в 22:28:45 # Оформил заказ на доставку продуктов из магазина в Дубае. Несколько товаров были заменены магазином самостоятельно. Отказался от заказа. Деньги не вернули.
На следующий день заказал ещё, привезли также не то, изменив состав заказа и его стоимость в меньшую сторону. Разницу между оплаченным не вернули.
Связаться с поддержкой возможно только по телефону, однако они с трудом общаются по-английски и в итоге так ничего и не вернули. Ответить
Ghctbxhk, 15 сентября 2021 в 17:20:42 # It’s not user friendly, complicated and the taxi drivers do NOT even speak English Horrible app
I do not recommend it to anyone .
Even the support team is not helpful as they are not willing to help you. Instead, they are asking to send email after your trip. THEY ARE SIMPLY NOT HERE TO HELP YOU. Ответить
Elizaveta tumma, 28 июля 2021 в 12:42:35 # Start be too much expensive
First of this The same way take more money then before .
Second to much long time to waiting
in the app drivers wrote have to wait 5 min, but came after 10 min

Like this you will lose customers if u don’t change ur way with customers . Ответить
Angrycustomer gt 1987, 26 июля 2021 в 08:02:21 # Careem Pakistan has the worst customer service. Support agents will close chats right on your face. They have zero customer care knowledge or etiquettes. They have the audacity to tell u that they can’t do anything at the same time accepting that the issue was on their side. In short, they don’t care at all. People sitting in customer care should be held accountable as they are representing the company. Ответить
Art. air, 22 июня 2021 в 20:19:39 # I lost an item in the taxi, try to contact help, unfortunately the button “call us” in careem app is not working, so i lost the item Ответить
Jolly cad, 22 июня 2021 в 19:32:52 # We have ordered food delivery last night around 9 pm and initially were very happy to see that it was ready in 15 minutes awaiting collection by the rider. Half an hour later the rider is still far away moving in the opposite direction. There’s no built in support function on the app itself, can only message to rider to receive response he’s on the way (no he was not, moving in the opposite direction from the restaurant) or call instead. Took a few calls back and forth and more than two hours for the cold food to be delivered. Only response from support was sorry not sorry. Very disappointing experience overall. Use of alternative apps is recommended Ответить
Марияерус, 22 июня 2021 в 00:54:58 # 2 раза заказала еду и оба раза одна история: деньги списали, заказ по приложению якобы доставлен и закрыт, а еды нет. Отписываются что курьер не смог найти меня и не дозвонился. Хотя адрес введён, на Вотсап курьер пишет, а мои ответы не читает. Деньги не вернули. Проблема только у них, другие службы без проблем всё доставляли. Ответить
Antonflinta, 19 марта 2021 в 16:39:01 # Видимо, приложение находится в своем самом начале пути. Пользовался регулярно только для заказа такси. Вот существенные недостатки:
- нельзя написать водителю к какому месту подъехать, чтобы тебя найти
- нельзя в принципе текстом связаться с водителем. Только звонить.
- пару раз неправомерно списывали деньги из-за того, что водитель не приехал и на звонки не отвечал. Я не смог их вернуть.
- несколько раз были сбои при оплате Apple pay. Ответить
Lala! 989, 19 марта 2021 в 08:56:36 # The app is not perfect and the service itself is AWFUL! Made an order for food, which wasn’t be delivered and careem canceled to return money Ответить
Салатиккевин, 16 марта 2021 в 18:00:32 # Hello. I’ve downloaded the app but can’t verify my phone humber since i can’t receive the pin. What can i do? Ответить
, 19 февраля 2021 в 20:04:44 # The app is fine but sometimes I just don’t feel like rating specific drivers. But without tapping the stars I cannot use the app anymore ‍♀️ Ответить
Мука ненавижу эппл, 18 февраля 2021 в 19:12:26 # Can’t order food using iPhone SE. All orders are getting good canceled for an unknown reason.
The first order from other phone was left by the driver in front of the main tower’s entrance. I couldn’t find the order, no compensation from Careem at all. The worst customer service Ответить
Avrammasyas, 17 февраля 2021 в 13:45:40 # You send me promotions for food delivery which is not working in Abu Dhabi! It’s so annoying and disappointing that I am thinking to stop using your taxi app as well. Fix your issues, then I might continue using your app! Ответить
Bizrr, 22 декабря 2020 в 23:34:07 # Made an order and it was never delivered. I was waiting for more than an hour for the order and eventually found out that Careem’s system was out. No one have heads up. No one called. It was just a statement when I reached out them. Will never ever use their service again! Ответить
Beshfan, 22 декабря 2020 в 22:13:44 # Водитель Ghulam M. неадекватный, орал, как сумасшедший, хотел ударить. Ужаснейший сервиз, хотите оставаться в безопасности, вызывайте убер лучше.. Ответить
Alexey comnin, 22 декабря 2020 в 22:03:31 # After switching from UberEats I received negative emotions. It’s not convenient navigation, less options ( like leave near the door) . But the greatest disappointment is Careem bike. App works by lucky occasions only. Mostly it replies on everything “error happened” Ответить
Ann rha, 22 декабря 2020 в 20:28:27 # If you want to rate food as 1 or 3 it is not possible. You can only rate 4 or 5. That’s a bit fraudulent to be honest and misleads other buyers Ответить
Ameermax, 06 марта 2020 в 13:18:45 # التطبيق جيد و الخدمة زينة بس استغرب من الكابتن يوصل و ينتظر خمس دقائق تجيني تكلفة الانتظار ٢٠٠٠ دينار!
او الكابتن ما يندل الطريق اطل اوصفله و هذا الوقت هم ينحسب عليه تكلفة!
الخدمة بشكل عام جيدة و المفروض الكابتن ينتظر خمس دقائق ضمن الخدمة واذا تأخر الزبون اكثر وقتها ممكن تضيفين تسعيرة اضافية للانتظار Ответить
Demoar6, 06 марта 2020 в 13:06:04 # I often get in to the situation when drivers just simply make the charges increase by going to the wrong direction. Support team after all doesnt even reply to the complaints. No returns, no good service to be accepted from this app.

Абсолютно частое вождение водителей в не том направлении, просто нервирует. Что увеличивает цену в два- два с половиной раза от заявленной. Поддержка ужасна, не отвечает и не возвращает деньги в таких ситуациях. Ответить
2lgdgjhd, 06 марта 2020 в 12:22:43 # I m glad that you try to optimize your costs and remove any options in app to contact service center. I ve sent a couple of emails- nobody answered. I can’t return my money that you charged by mistake. Well done, Careem Ответить
Crossfire14rus, 06 марта 2020 в 08:11:19 # Very bad service, driver in Dubai didn’t know hotel location, service take 14 AED for cancel. He arrived to another way. Use another taxi service, who knew their work. Ответить
Maineimiskolia, 06 марта 2020 в 07:10:06 # I got in a road accident while heading to a destination point in Lexus ES350 L20862 on Jan 9, 2020. I bumped my head and the taxi driver injured their leg.

I reported the accident via app (twice) and haven’t got a response from Careem yet.

I don’t think that using this service is safe for your life in the light of the fact that nobody completely cares at Careem. Ответить
Бишо, 23 апреля 2018 в 09:40:30 # الخريف خدمة سيئة. لا يصل السائق إلى المكان المحدد ثم ينتهي من العميل. السائق يمكن أن يكون وقحا وإلغاء الرحلة بنفسه Ответить
Razzaxxx, 08 октября 2017 в 04:24:11 # I wanted to book a taxi in Dubai airport, I had no local SIM card.
I booked a taxi, but was unable to find my captain. When I tried to message him I was sent to iOS message app which wasn’t an option.
After I had to cancel I was charged the whole estimated fare for cancellation.
I recommend using Uber instead. Ответить