Рейтинг приложения

Скриншоты

• 
• 
• 
• 

Видео

Обзоры

Полезные ссылки

Аналоги Азбука Вкуса – Доставка

• 
  Сушкоф и Дель Песто
  Сушкоф
  Бесплатно
• 
  Marys Recipes
  Maria Kardakova
  229.00 руб.
• 
  IFP
  Vasiliy Baryshnikov
  Бесплатно
• 
  Кулинарная Академия LG: рецепты и техника для вкусных и полезных блюд
  LG ELECTRONICS RUS
  Бесплатно
• 
  365 советов про еду. Полная версия
  Alexey Batalov
  75.00 руб.
• 
  Палео Диета | Здоровый Палео Диета Рецепты Питания
  vishal babariya
  Бесплатно

Отзывы о приложении Азбука Вкуса – Доставка (535)

• Юран, 30 апреля 2022 в 04:37:54   # 20 мин рассказывал им во время опроса, что можно и нужно улучшить. Стало еще хуже. Но цены поднимать не забывают Ответить
• Nytsen, 30 апреля 2022 в 03:49:40   # СПб . Бывает вовсе не заходит, постоянно обновите страницу .... бывает накидаешь корзину - 50 товаров - и раз зависло и пусто в корзине! Вот это! Ррр прям в бешенство впадаю! Выбираешь, выбираешь и на тебе! Очень странно, что магазин с такими ценами - имеет такое фиговое приложение! Ответить
• Jonnymik, 10 апреля 2022 в 15:54:14   # Выбираешь заказ, переадресует на авторизацию по телефону, вхожу, в корзине ничего нет, зато предлагает ввести адрес и способ оплаты. И так по кругу.
  За 10 лет не научились делать приложения для покупок? Посмотрите на Пятерочку )) Ответить
• Otrava, 10 апреля 2022 в 15:20:08   # Отвратительное приложение! Уже был сделан один заказ некоторое время назад, который впрочем был отменён магазином. Вторая попытка. При входе показывает мой адрес и просит уточнить. Соглашаюсь. Далее попадаю в каталог. 40 минут создаю заказ, накидываю корзину. Нажимаю оформить. Авторизуйтесь! Что? А где вы раньше были? Я не первый раз в приложении, почему оно снова просит авторизацию? Ок, авторизовалась, меня узнали и… Ваша корзина пуста! Вы издеваетесь? Какой кретин писал логику этого приложения? Причём после авторизации наличие товаров резко изменилось! Магазин сменился от того, что я авторизовалась? Или до авторизации это была демо-версия? Типа смотрите, как можно у нас кнопочки понажимать‍♀️ Бред сивой кобылы! Ответить
• Я 77, 10 апреля 2022 в 08:14:57   # Это второй и последний раз, когда я пользуюсь этой доставкой. Вчера не оказалось 3 товаров, хотя на сайте они были. Сегодня дебил курьер позвонил и сказал, что забыл мой пакет на автобусной остановке, а когда вспомнил о нем и вернулся, то сюрприз-сюрприз пакета там не было. Занавес. Ответить
• Slavaburton, 10 апреля 2022 в 03:49:36   # Сделал заказ в этом приложении
  Во первых при входе надпись с окна продолжения съехала вниз и пришлось повторять вход 3 раза. Сделал заказ около восьми вечера, обещали доставить за полтора часа. В итоге через 2 часа ни слуху ни духу,
  Пришлось им звонить, операторы постоянно отправляли меня на какого то менеджера который должен был перезвонить. И только через час, мне пришло уведомление в Яндекс доставке, (через которую я вообще не делал заказ ) что курьер приедет ещё через час.
  Вообщем продукты к готовке не успели…
  Приложение корявое, а доставка пятикратно переваренный кал Ответить
• Basovajulia, 09 апреля 2022 в 20:35:27   # Авторизовавывались, авторизовывались, да не выавторизовывались… в итоге не смогли ничего заказать. Чините уже приложение. Ответить
• Beebaboba, 09 апреля 2022 в 13:47:51   # Перед тем как выпускать приложение, протестируйте его, помимо того, что я осталась голодная, так теперь ещё и зла на азбуку вкуса. Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, вы бы явно были первыми из последних. ;) Ответить
• Goofy6706379, 09 апреля 2022 в 06:42:02   # Все время все работает криво, то оплата не принимается, ошибка, то не войти в профиль
  Профиль каждый разсбрасывается
  Наймите разработчиков нормальных Ответить
• Bestyj, 08 апреля 2022 в 08:44:04   # Каждый раз заново вводить все данные. ЭплПэй не работает. Ни ращу вовремя не привезли. Всегда звонит курьер в последнюю минуту доставки и говорит что задерживается и будет непонятно когда. Ответить
• Ррв001, 08 апреля 2022 в 06:58:02   # Сделал заказ через приложение о доставки продуктов, оплатил, было написано, что доставка будет в течении двух часов.
  Семьей сидим и ждём продукты, готовимся к ужину. Прошло два часа, от Азбуки никакой обратной связи. Я начал писать в службу поддержки, также обратной связи нет.
  В итоге так и не доставили продукты и даже не позвонили, притом что мною было все оплачено. На следующий день в районе обеда я сам позвонил в службу поддержки, так как от Азбуки не поступало никаких ответов. После чего мне вернули деньги. Ответить
• Alexgas2012, 07 апреля 2022 в 21:02:02   # И при заказе развесного товара, кнопка увеличения веса глючит.
  
  А так вполне все интуитивно. Не нашёл пару товаров, которые обычно нахожу в оффлайн магазине. Ответить
• Jfkdkjdjdjksjsjjsj, 26 января 2022 в 16:24:27   # Раньше все было отлично. Но в какой-то момент приложение как-будто переделали с 0. Еле смогла оформить доставку из-за миллиона багов. Зачем-то убрали эпл пей. Приложение теперь ничего не помнит и при каждом открытии предлагает тебе доставку на красную площадь. Очень грустно, что все сломали. Ответить
• М. м. д., 26 января 2022 в 08:46:23   # Отвратительное качество услуг. В приложение даётся возможность выбрать оплату при доставке и за 10 мин до времени доставки звонят и говорят, что оплата при доставке невозможна и надо делать перезаказ и ждать час. Для магазина, позиционирующий себя, как премиальный, очень низкий уровень. Ответить
• Darinaguc, 26 января 2022 в 03:26:22   # 1) нет возможности оплатить через Apple Pay. По старинке платим по карте. Опция «оплатить при получении» недоступна. 2) постоянно вылетает 3) не всегда появляется пункт «оплатить бонусами» 4) если заказ оформлен, но не получилось заплатить, то приходится заказ оформлять заново. Все слетает. А оплатить заказ не получается достаточно часто. Я минут двадцать потратила на то, чтобы оформить маленький заказ. Ответить
• Vktr044, 25 января 2022 в 20:19:02   # Поставил, активировал и год ловлю глюки. Всякий раз на кассе пишет что нет инета, хотя он есть и др приложения работают. Переустановил, по номеру тел смс не приходит. На линии техподдержки висел 30 мин, надоело. Сношу это гребаное приложение и хожу в др магазины Ответить
• Exhausted24, 24 января 2022 в 19:10:43   # Положил товары в корзину, потом предложено было авторизоваться, авторизовался и всё - корзина пустая.
  оплачивать apple pay нельзя, надо как в 13 веке вбивать все данные карты вручную.
  нельзя оплатить при получении товара. Ответить
• Ricardo555, 24 января 2022 в 16:52:46   # Приложение не работает никогда. Заказываем часто из-за лояльности к магазину. Все отзывы одинаковые, все пишут об одном и том же. Пора бы уже наладить работу. Сколько можно? Проблема давно. Раньше писала на почту, звонила. Вы реально в танке и не замечаете проблем? Ответить
• Acmilan2018, 24 января 2022 в 09:48:28   # Всей душой люблю Азбуку
  Но как можно иметь такое кривое приложение
  Ну это же реально мрак. Просто сделать заказ превращается в танец с бубном
  От входа в приложение до корзины
  Ужас Ответить
• Nikbc, 24 января 2022 в 00:32:06   # Не смог зарегистрировать свой адрес доставки. Позвонил на линию тех. поддержки - ждать минут 15-20… так и не ответили.
  В итоге не могу сделать заказ без адреса для доставки….
  Очень печально… при более чем высоких ценах… Ответить
• Ak- 2020, 23 января 2022 в 12:21:20   # Качество приложения низкое. Ужасно бесит постоянный лог-офф из профиля - и НЕТ КНОПКИ «войти с имеющимся профилем», надо заполнить всю дурацкую анкету с Адресом «Красная площадь д.1» или лббым другим. Дубликаты таких «технических» адресов потом с тобой вечно, убрать не нашел где. Убрали опцию «Оплата Apple Pay”. IMHO такое качество приложения реально наносит ущерб брэнду, впечатление, ну или намеренно формирует переток в физические магазины (хотя по факту в сети конкурентов, где думают про UX. Ответить
• Andrewjp1976, 12 декабря 2021 в 18:19:14   # Да не сделал. Приложение полное авно… что за криворукие делали? Смс код не пришёл ни разу. Адрес определился и дальше приложение сдохло… вам вообще доставка не интересна? Как?! Как вы дошли до этого… плюнул я на эту байду… Ответить
• Korall7, 12 декабря 2021 в 15:12:37   # Невозможно сделать заказ. После авторизации набираешь корзину, при нажатии оформить заказ корзина обнуляется и … снова просит авторизоваться. Три попытки сделать заказ, плюнула и решила больше у вас ничего не заказывать. Позор в 21 году иметь такое бестолковое приложение Ответить
• Katinama, 12 декабря 2021 в 14:58:01   # Азбука Вкуса - лучшие! Живём на границе Тульской и Московской областей, коттеджный посёлок. Неблизко от столицы, но Азбука выручает в трудные пандемийные времена, даря Праздники! Надежный поставщик вкуснятин! Даже на Новый год привезли всё свежайшее прямо к столу, и теперь мы всегда спокойны за праздничный стол! Спасибо Вам огромное! Ответить
• Errrwyq, 11 декабря 2021 в 19:17:03   # 1) из корзины нельзя попасть в карточку товара
  2) в корзине непонятно, добавлен ли товар в избранное
  3) постоянно выходит из приложения, для входа нужен код из смс – ну что за ад-то?
  4) загружается долго и при входе, и при возвращении на главный после сделанного заказа.
  5) сплэш-скрин неприятный и тк висит долго – бесит жутко
  6) чтобы приложение начало искать, надо обязательно нажать энтер – неудобно
  7) поиск тестировал кто-то? Вручную можно найти тот запрос, который через поиск не искался Ответить
• Anna- mak, 11 декабря 2021 в 10:38:36   # Как поставить оценку минус? Заказала доставку к дню рождения. Рассчитала, что самое позднее, привезут за час до прихода гостей. Заказывала за 5 дней, как положено. Предупредила в комментариях что жду заказ к приходу гостей. И что?! Курьер опоздал на 1,5 часа. Я звонила в поддержку каждые 20 минут. Операторша Анастасия просто издевалась надо мной. ОТКАЗЫВАЛАСЬ дать телефон курьера чтобы я сама ему позвонила. Повторяла, как попугай, «я зарегистрировала ваше обращение». Чтоб ей все дни рождения в жизни так портили! Наконец я дозвонилась до другого оператора, Ирины. Она дала телефон курьера. Дальше шло легче. Я хотя бы знала КОГДА он приедет. Не понимаю зачем было надо мной издеваться. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ доставку из Азбуки! Ответить
• Totti to ta, 11 декабря 2021 в 06:25:46   # Каждый заказ становится пыткой.
  Приложение лучше бы не было совсем, чем когда оно такое…
  Проблемы при каждом действии: вход- висит, адрес-определяет не тот, Избранное «что-то пошло не так» и ещё могу написать.
  Курьер из внешней доставки потом высказывает, что стоимость его доставки была бы выше, если бы я указала адрес. А я его указала, только опять возник сбой и квартира не отразилась‍♀️
  Заказываю у вас только из-за нескольких позиций, даже понимая, что переплачиваю.
  Удалите приложение, пусть люди не тратят время и заказывают на сайте, пока вы не переработаете приложение. Ответить
• Sergioorto, 11 декабря 2021 в 03:52:38   # - работа приложения не выдерживает никакой критики, на всех шагах, страницах проблемы. Уровень позорный для вашего бренда;
  - курьеры с трудом умеют читать и говорить на русском языке, соответственно все путают и плевали на впечатления и мнения покупателей
  - куда вы катитесь, не позорьте свой бренд Ответить
• Karmak9, 11 декабря 2021 в 02:39:18   # В этом приложении не работает все
  Ошибки на этапе авторизации, ошибка при выборе времени, ошибка при оформлении заказа, при выборе формы оплаты … можно продолжать дальше Ответить
• Ns. . ., 11 декабря 2021 в 01:51:47   # Криво работает, а скорее не работает вообще с самого начала! Упс! Что-то пошло не так! Существующей карты не видит, вылетает, оформлено все наперекосяк. Удалил, не зайдя. Проще через любой сервис доставки там же купить, и быстрее в 5 раз. Ответить
• Я клиент 007, 10 декабря 2021 в 19:44:35   # Приложение абсолютно не удобное. Адрес не запоминает, авторизоваться предлагает, когда корзина заполнена, и если авторизуешься, корзина очищается, вовремя не предупреждает об отсутствии товаров и вылетает время от времени при оплате.
  С ценами и позиционированием АВ такое приложение - позор. Один плюс - картинки красивые) Ответить
• Олти90, 10 декабря 2021 в 19:14:36   # Пока оч плохо работает приложение. Нужно существенно дорабатывать.
  Например, если ты не вошел в аккаунт и собрал корзину, после входа в аккаунт все сбрасывается.
  Багов много.
  До хорошего сервиса очень далеко((( Ответить
• Vetexpert, 10 декабря 2021 в 10:08:15   # Вхожу в приложение, добавляю товар в корзину, жму на корзину авторизуюсь. Жму опять на корзину она оказывается пустая. И так два раза. Приложение нерабочее и похоже создано для распила денег. Заказ оформил в другой сети. Приложение на удаление Ответить
• Butafilms, 10 декабря 2021 в 08:24:00   # Некогда любимый магазин постепенно превращается в пятерочку и в копеечку и в грош цена и вообще, в г. Отвратительно работает доставка, привозят не те продукты, не возвращают деньги, курьеры тормозные до беспредела, менеджеры не могут решить вопросы, на телефон не отвечают. Антисанитария, привозят заказ не в боксах, а в открытых пакетах. Вообщем, полный треш. Пора закрываться! Ответить
• Kpa6ik, 10 декабря 2021 в 01:14:25   # Выдаёт ошибки после регистрации. После указания адреса и номера, ничего не происходит. Надо же было такое убогое приложение выпустить. Где ваши тестировщики? Ответить
• Психотип, 22 октября 2021 в 18:13:35   # Сначала технические моменты:
  
  1. Неудобство в том, что если сначала открыть приложение и набрать заказ, то приложение не предлагает авторизоваться. Но если же зарегистрироваться после подбора заказа, то весь заказ автоматически удаляется.
  
  2. Нет нормального канала обратной связи по полученным заказам. Во всяком случае, нет такой кнопки, которая была бы на виду, например, в личном кабинете, и давала бы потребителям ощущение, что бренд с ними на связи.
  
  3. Размещенный заказ направляется на почту, в приложении его либо нет, либо расположена история заказов и их статус в неочевидном месте
  
  А теперь о неприятном:
  
  1. Процесс сборки и доставки заказов, сделанных в приложении, не полностью контролируется администрацией. Вместо дорогого сыра Tete de Moine мне в прошлом заказе подложен Российский, но на наклейке с ценой - название Tete de Moine. Хотя, при выходном контроле заказа определить разницу чрезвычайно просто, Tete de Moine физически нельзя отрезать кубиком. Написала в техподдержку об ошибочной поставке другого продукта (больше не нашла каналов обратной связи) - они не ответили и далее мой вопрос не направили.
  
  2. Вчера, например, не положили миндальное молоко без сахара. И возврат не совершили.
  
  3. И вот какая новая странность: разместила заказ на сумму 8,2ТР, а списано 8,7ТР. Ранее такого не замечала
  
  Получается, кому-то каждого заказа налипло 500-1000 руб.
  
  От Азбуки я такого не ожидала. Тем более, для постоянных клиентов. Не хочется больше заказывать Ответить
• Gazaryanlr, 22 октября 2021 в 03:16:40   # С этими приложениями невозможно работать. Не будь я постоянным клиентом интернет магазина уже бы давно удалили к чертям.
  
  У меня не работает ваше приложение Азбука вкуса и странно работает Вкусомания:
  1. Постоянно вылетает
  2. Постоянно запрашивает заново адрес (Вкусомания и Азбука), заново контактные данные по 10 раз вводишь, чтобы выбрать ассортимент.
  3. долго грузятся или вообще не грузятся страницы. Не загружается избранное сейчас во Вкусомании. Судя по всему там нет опции отложенное?
  4. Приложение Азбука Вкуса вообще сейчас не могу зайти, вылетает
  5. В избранном не удаляются старые артикулы
  
  Такой кошмар вижу только в ваших приложениях Ответить
• Vivalazlatan, 20 октября 2021 в 22:41:37   # В 2021 году, когда доставка выросла везде кратно стыдно иметь такое приложение.
  Всё время лагает, вылетает, после входа и авторизации нужно 5 раз нажать на "Продолжить вход как Имя Фамилия" и только на пятый раз срабатывает. После заказа тут же вылетает из профиля, некоторые товары не добавляются, хотя есть в каталоге.
  Короче, совсем не уровень. 2 звезды только за сам сервис, приложение и 0 не стоит :( Ответить
• Lbmel, 20 октября 2021 в 03:41:32   # Каждый раз при обновлении приложения вылетает из учетной записи. Приходится входить заново. А это значит вводить номер телефона, ждать смс. Ответить
• Михаил43, 08 октября 2021 в 22:25:27   # После ввода телефона и смс выдает «ошибка сервера», при попытке сообщить об этом в обратную связь просто выкидывает и далее приложение перестает открываться вообще, за луженный 1 балл Ответить
• Hxhxxhxydhc, 08 октября 2021 в 17:03:29   # При авторизации пишет «сервер недоступен», хотя корзина собрана и адрес введен, как и номер телефона. Потом все сбрасывает, в том числе и корзину. На сайте - тот же ужас! С айфона подглючивает, адаптация мобильной версии просто ужасна. У вас разработчики из 2000х работают? Любой студент 1-2 курса сделает сайт, который хотя бы работает. Я же не с калькулятора пытаюсь заказать, почему столько проблем? Не смогла заказать всего лишь 2 банки паштета, просто смешно! А Вы говорите - ребрендинг… Хотя бы сначала приложение сделайте, чтобы работало или сайт… Ответить
• Levitskayan, 08 октября 2021 в 03:48:22   # Сняли полностью Деньги за заказ, сборщик отзвонил из магазина и всё. Всё. Никого. Никаких кнопок, кроме беспомощной красной линии, которая ничем не может помочь, нет. Ужас Ответить
• Алина дорошук, 07 октября 2021 в 16:29:38   # Ужас просто! ОДИН час ушёл на то чтобы оформить заказ в этом приложение. В Москве такое встречаю в первый раз. У них заявлено что от любой суммы доставка но по факту ниже 2 тысяч он не давал оформить. Пока набираешь корзину Орлов на товары заканчивается а отцом заново появляется. Ответить
• Angel slav, 07 октября 2021 в 05:07:52   # Заказ часто слетает и снова приходится корзину собирать. Сроки годности часто не свежие приезжают, с 1-2 днями до окончания. А было ещё со сроком изготовления завтра. Вообще удивили меня Доставка часто опаздывает. Последний раз на час задержалась и приехала через 3 часа, а не 2 ‍♀️ Ответить
• Elkapalka, 07 октября 2021 в 03:28:27   # Отвратительное приложение, каждый раз новые «сюрпризы», в этот раз попросту сбросило корзину (дважды) с комментарием «нельзя создавать пустые заказы». Выражаю своё возмущение. Ответить
• Andyguthart, 07 октября 2021 в 01:14:35   # 1) Меню странно сгруппировано на мой взгляд.
  
  2) Собрал корзину, потратил минут 30 своего времени. Не обратил внимание, что опять слетела авторизация. Нажимаю кнопку «купить». Приложение предлагает авторизоваться. Ввожу телефон, код и ….. вау-ля… корзина пуста! Ответить
• Исправьте, мешает, 07 октября 2021 в 00:22:35   # Полчаса выбирал продукт, приложение попросило авторизацию после которой вся корзина сбросилась.
  Раньше косячили с доставкой, теперь приложение поехало. Могли бы настроить уже Ответить
• Hungermyall, 06 октября 2021 в 23:15:25   # При попытке авторизоваться — ошибка сервера. Про попытке оставить обратную связь — приложение вылетает и далее вылетает после каждого входа. Ответить
• Pascrew21, 06 октября 2021 в 21:08:10   # Ребята(руководство АВ), вы вкладываете столько денег в рекламу доставки, а ваше приложение просто г…но полное. Три раза пытался заказать, через 15 минут бесполезных попыток уходил в приложение ВкусВилл и заказывал там! Невозможно указать точный адрес доставки(только улицу и дом можно, а домофон, подъезд и этаж нельзя), невозможно привязать карту АВ, постоянно вылетает каталог( три раза покажет нет товаров, один раз соизволит подгрузить каталог), выкидывает все из корзины периодически, регистрация-это отдельный квест! Да почитайте просто отзывы ниже и все поймете! Ответить
• Helendarling, 06 октября 2021 в 16:40:17   # Постоянно вылетает из личного кабинета и повторно не всегда даёт зайти. Это прям бесит. Может «зависать» при входе в аккаунт по несколько минут и выдавать ошибку… Стыдно для такого магазина, на мой взгляд. Ответить
• Thnbcf, 06 октября 2021 в 15:16:43   # Невозможно авторизоваться, ошибка сервера, через Яндекс еду доставка чуть лучше, но очень долго, фиаско Ответить
• Дензел, 06 октября 2021 в 06:50:30   # Почему не возможно заказать половину ассортимента? Не заказать никаких блинчиков, хлеба собственной выпечки Ответить
• Мир фа, 06 октября 2021 в 02:28:15   # Приложение работает через раз.. каждый раз надо заходить в ЛК. История покупок в разделе с избранным ‍♀️ оценку заказа невозможно поставить в приложении.. зачем оно нужно ? Ответить
• Ййй555, 17 сентября 2021 в 04:02:33   # Тут вот кто-то отзывы пишет, а я вообще не могу сделать заказ. После ввода телефона открывается некий единый сервис авторизации с двумя вариантами: продолжить сессию и войти под другим пользователем. Выбираешь первый вариант и вылетает ошибка. Выбираешь второй и просто по новой появляется окно ввода телефона. Замкнутый круг. На андроиде причем то же самое. Ответить
• Elenalakina, 17 сентября 2021 в 02:50:27   # Открываешь, загрузка фруктики мелькают и выкидывает. Приходится оформлять через сайт. Раз в цать удается войти в приложение. Ответить
• Nata457, 17 сентября 2021 в 02:12:00   # Товар так и не доставили. Зачем предлагать доставить товар за 120 минут, если его так и не привезли. В службе поддержки предлагают отмените доставку! Просто кошмар! Ответить
• Elkapalka, 17 сентября 2021 в 00:21:07   # Приложение самопроизвольно меняет адрес доставки. Я специально зашла в раздел «адреса» в личном кабинете и вручную установила часто используемый мною адрес доставки. Однако он слетел, и снова приложение начало предлагать наиболее редко используемый адрес доставки. Ответить
• Крошка7, 16 сентября 2021 в 21:59:31   # Днём ранее совершила покупки, на кассе сказали, что можно оформить бонусную карту, скачав приложение. Телефон назвала, скачала приложение, а зарегистрироваться не могу. Приложение выдаёт сообщение «ошибка сервера». И это второй день Ответить
• , 16 сентября 2021 в 21:18:08   # Жаль что нельзя поставить 0 звёзд! Каждый раз при попытке авторизации выдаёт сообщение: Ошибка сервера, затем все содержимое корзины пропадает и все по новой Заказать так и не получается! Ответить
• Nindzya man, 16 сентября 2021 в 17:48:58   # Пыталась осуществить заказ с азбуки вкуса ещё полгода-год назад у меня ничего не вышло с этим волшебным приложением, где корзина обнуляется в самый не подходящий момент, а то и вовсе приложение закрывается самопроизвольно… сегодня решила снова попытать удачу, но даже не смогла авторизоваться))) приложение предлагает продолжить сессию под прошлой учетной записью, нажимаю, мне выдаёт ошибку, пробую заново зарегистрироваться - ошибка, пробую выбрать функцию «вернуться на сайт» - ничего не происходит) браво Ответить
• Анна вагонис, 16 сентября 2021 в 14:55:44   # Это ужас! Постоянно слетает адрес доставки, из-за чего в корзине пропадает товар. Вечные проблемы с оплатой. Притом если оплата не прошла, то заказ зависает и надо набирать его заново. Притом часть товаров становится уже недоступной. Притом зависший заказ оплатить нельзя никак, он просто так и болтается в заказах. Сейчас перестал работать эпл пей, из-за этого три разв пришлось набирать корзину.
  Совершенно непрозрачная система списания и возврата денег при изменении суммы заказа-понять невозможно сколько, чего и когда вернулось. Такой дорогой магазин и такое позорное приложение. Складывается ощущения, что доставку сделать захотели, а программиста откопали в двухтысячных. Очень-очень-очень плохо. И к сожалению уже полгода как ничего не меняется и не исправляется. Ответить
• Bigmadmashed, 16 сентября 2021 в 12:54:16   # Не могу зайти в приложение. Приходит пароль в СМС, ввожу, нажимаю войти в свой акаунт пишет ошибка сервера. Не могу ничего домой заказать. Ответить
• Yaroslavm, 16 сентября 2021 в 09:30:28   # Заказывайте с помощью сторонних сервисов.
  
  Сколько существует приложение, столько оно глючит, тормозит, очищает корзину и страдает от медленных ответов сервера.
  
  Доставку приходится заказывать заранее и такого объема, что забивается весь холодильник.
  
  Причин использовать «родную» доставку АВ и тем более низкого качества приложение — немного. Ответить
• Petr ninja, 16 сентября 2021 в 09:07:37   # Набрал корзину, попросили авторизоваться, ввел номер, пришла смс, спросили имя, нажал продолжить, ответ ошибка сервера и разлогинивает Ответить
• Ann. kitss, 16 сентября 2021 в 06:59:58   # Почему при выходе из приложения каждый раз выходит из аккаунта? Нужно вводить пароль и ждать смс код каждый раз заново. При каждом входе в приложение! Это же приложение, на личном телефоне, а не на общественном компьютере. Неудобно! Не надо так Ответить
• Gdrjngjkigcbmo, 16 сентября 2021 в 06:30:58   # Ребят, ну разработчики, куда опять делся эпл пей, такой вкусный магазин и такое приложение разочарование, ну исправьтесь уже невозможно ведь! Ответить
• Психотип, 16 сентября 2021 в 03:04:25   # Если вы сделаете возможность присоединить к уже сделанному заказу 1-2-5 опций, можете поднять оборачиваемость бизнеса))). Сужу по себе - вечно вспоминаю что-то нужное, уже завершив оформление заказа!). И не оч удобно закоывается фото товара, если с телефона открываешь. Все остальное ОЧЕНЬ ХОРОШО, спасибо, постоянно улучшается приложение Ответить
• Васяня12, 16 сентября 2021 в 01:40:50   # Скачала приложение, попыталась воспользоваться, но выдаёт ошибку при авторизации. Решила зайти как гость и совершить заказ, не вышло, корзина обнулилась. Захотела написать п поддержку, так меня выкинуло из приложения и больше в него зайти не могу. Постоянно слетает, даже не открывшись. Ответить
• Wqrycighjkkgfdvhk, 16 сентября 2021 в 00:10:05   # После обновления, которое было сделано 4-5 мес назад я больше не смогла сделать заказ продуктов онлан в приложении - постоянно исчезает имя аккаунта, после входа в аккаунт аннулируется корзина, формирую корзину заново и снова вылетает аккаунт и так по кругу… Ответить
• 1. 035 x, 15 сентября 2021 в 23:00:08   # Здравствуйте!
  
  Приложение необходимо дорабатывать.
  Захотел просмотреть каталог товаров, сразу предлагает выбрать доставку… зачем?! Мне просто посмотреть каталог. Захотел авторизоваться, выдаёт ошибку… перезагрузили телефон, приложение, опять ошибка)))
  Нажимаю папку алкоголь, пишет, что надо сменить на самовывоз, меняю, опять тоже самое - не могу зайти в папку Алкоголя… мне же просто посмотреть!
  Не торопите события, зачем вы мне навязывание последовательность действий?! Почему нельзя просто посмотреть каталог?! А уж если начну собирать корзину, то и запустите авторизацию и определение точки доставки и прочее…
  Customer journeys Вам в помощь… Ответить
• Hobot elfa, 15 сентября 2021 в 21:53:47   # Здравствуйте.
  1. Приложение постоянно выкидывает из аккаунта. Каждый раз надо авторизовываться при запуске.
  2. При этом авторизация срабатывает через раз.
  3. И вишенка на торте. Зачем вы СНАЧАЛА запускаете сценарий ввода адреса доставки, который нельзя пропустить, а ПОТОМ даете возможность авторизоваться?
  
  Итого, каждый запуск приложения:
  - ввод ненужного адреса доставки
  - переход к авторизации
  - глюки с авторизацией в 2-3 прохода
  - вход
  - разбирательство с тем, какой же все-таки адрес доставки верный - тот, что в аккаунте или тот, который вводился на старте, чтобы вы уже отстали и дали авторизоваться.
  
  Хуже некуда уже. Ответить
• Lachokana23, 15 сентября 2021 в 21:25:10   # Хотела сделать заказ через сайт - сайт висит, скачала приложение - тут тоже ошибка сервера... АВ супер технологична! Ответить
• Elf 0809, 15 сентября 2021 в 19:40:48   # Долго висела первоначальная заставка, а в итоге получил сообщение «что-то пошло не так... подождите и попробуйте снова». Проблем с сетью не было. Ответить
• Ann ann1986, 15 сентября 2021 в 14:37:45   # Виснет, постоянно запрашивает авторизацию, корзина просто исчезает. После обновления стало только хуже! Ни с одним приложением нет таких проблем! Если же заказ удастся сделать, его в любом случае Вам не привезут и никак не прокомментируют, ответа на претензию по указанному e-mail не последует! Ответить
• Aleksa, 15 сентября 2021 в 14:14:59   # Жаль, что скриншот не прикрепить.
  Заказала продукты, нажимала раза 4 кнопку «оплатить». Потом заказ перешёл в созданные. Появилось время ожидания курьера 11:54-13:54. 14:15 заказа нет, звоню. А у Вас оплата не прошла. А как мне оплатить если тестировщики приложения не наладили работу кнопочки «оплатить»?! Ответить
• Funraga, 15 сентября 2021 в 14:03:19   # После обновления не логинит. Ввожу номер - приходит смс, вставляю - предлагает продолжить под моим именем-подтверждаю - «ошибка сервера» Ответить
• Sazonzar, 15 сентября 2021 в 13:25:40   # Не могу установить не первый раз. Скачиваю, устанавливаю, регистрируюсь и сразу ошибка: нет связи с сервером. С интернетом проблем нет.
  iPhone XS
  Что делать? Ответить
• Belaya123, 15 сентября 2021 в 13:12:51   # Я заполняю корзину, продолжаю оформление заказа, он меня СНОВА просит авторизоваться и моя корзина оказывается пустая. Итог - 20 минут потраченного времени и 3 попытки оформить заказ. Отвратительно Ответить
• Salefa, 15 сентября 2021 в 11:14:49   # Пока был карантин приложение работало неплохо, но сейчас заказать что-то невозможно! По десять раз просят внести телефон, но ничего не меняется, авторизации не происходит. Набираешь продукты в корзину, а на моменте оформления, опять запрашивает авторизацию через телефон. Вроде находит тебя, пишет продолжить как -«мое имя», нажимаю -«да», на этом всё - пишет «произошла ошибка». Пыталась написать поддержке в приложение, но приложение стало вылетать. В конце концов, вообще перестало грузиться. Видимо, работу приложения вообще никто не контролирует и магазину эта тема стала неинтересна, как только закончился карантин. Ответить
• Венедиктов, 15 сентября 2021 в 09:01:03   # Набрал корзину, на этапе обязательной авторизации выскочила надпись «ошибка сервера», выбросило на главную. Корзина пуста, заказа нет. Спасибо) Ответить
• Alekon, 15 сентября 2021 в 09:00:32   # Очень глючное приложение. Списали деньги за заказ, в итоге оказалось что заказ не принят и не оплачен и не отменён. В итоге без еды и без денег. Вот такая Азбука Багов. Ответить
• Кардинал, 15 сентября 2021 в 07:42:44   # Совершенно не работающая программа. Не входит в профиль, дает ошибку, заказать без этого невозможно. Поиск товаров сделан по технологии 20 летней давности Ответить
• Kirill belov, 15 сентября 2021 в 06:55:06   # Так сделать нужно было постараться. Кофемания за полгода сделала в 10 раз лучше. Тут три года дно. Нет актуальных остатков, доставка долгая, поиск не работает, категории кривые. Ответить
• Alena1234579, 15 сентября 2021 в 06:47:16   # Приложение не дало зарегистрироваться, 200 раз ввела номер телефона и подтвердила, а мне «ошибка сервера»
  Осталась без арбуза, спасибо Ответить
• Anastasiya 108, 15 сентября 2021 в 04:32:17   # Удалил приложение.
  Проблема авторизации через смс. Набираешь товары И на этапе оформления оказывается, что я не в своём аккаунте, хотя до этого зашёл через смс. Жене один раз списали 3 суммы и возвращали неделю.
  Не соответствует премиум ценам в магазине.
  Каменный век - только оффлайн покупки Ответить
• Kisorik, 15 сентября 2021 в 00:33:28   # Я трачу время при выборе товаров, складываю в корзинку, а потом оказывает я не авторизована, а при авторизации бесконечная ошибка Устала уже Ответить
• Malekseeva, 14 сентября 2021 в 18:48:53   # Приложение глючит, плюс чересчур яркий интерфейс отвлекает от самого главного. В моём случае это написать в тех поддержку о предоставляемом сервисе в магазине. Про доставку ничего сказать не могу, не заказала. Но впечатления с каждым разом все хуже и хуже.. Ответить
• Blah blah blah zzz, 14 сентября 2021 в 18:20:05   # Невозможно зайти на айфоне. Просто вылетает и всё. Когда вы уже наймёте нормальных разработчиков? Уже столько лет не в состоянии сделать нормальное приложение. 2021 год на дворе, алло Ответить
• Lllanalll, 14 сентября 2021 в 16:17:06   # И до обновления перестала однажды работать, и после обновления теперь захлопывается с самого начала. Очень и очень жаль. Ответить
• Fgteeedguuhgef, 14 сентября 2021 в 14:40:19   # Ошибка сервера при попытке заказа
  В 21 веке нельзя сделать нормальное приложение? Я понимаю был бы дикси, но азбуке вкуса так обосраться... Ответить
• Guy from moscow, 14 сентября 2021 в 14:11:13   # Приложение выдаёт ошибку сервера после залогинивания и нажатия на кнопку «продолжить сессию:», далее зависает. Пришлось заказывать через Яндекс. Еду.
  Ни в этом приложении, ни при заказе через Яндекс Еду, нет возможности попросить разделать рыбу при заказе. При покупке в магазине всегда разделывают без проблем. Подумал, что раз не указана опция разделки, то это само собой разумеется. Заказал. Получил нераздельную рыбу. Пришлось чистить самому, потратил время и испачкал всю кухню. Больше пользоваться доставкой из Азбуки Вкуса не буду. Ответить
• Anfisa13, 14 сентября 2021 в 13:43:29   # Приложение вылетает на этапе загрузки на iPhone pro 12. Никто не реагирует на запросы о неработающем приложении. Что это за клиентоориентированность? Исправьте, пожалуйста, оперативно. Ведь теряете как клиентов, так и доход, соответственно. Ответить
• Serebryachka, 14 сентября 2021 в 12:11:20   # Ужасно! одно неловкое движение руки, и корзина вся сбрасывается. хотите залогинится? хочу! логинюсь. где корзина? правильно, вся слетела.
  доставка 199 рублей, вас устраивает? да! ошибка! не хватает 970 рублей до бесплатной доставки. Ответить
• Adrenalinov, 14 сентября 2021 в 10:46:05   # Установил вечером вчера приложение, попытался зарегистрироваться. В итоге при попытке регистрации каждый раз выдаёт ошибку сервера. С интернетом всё впорядке, другие приложения работают. Ответить
• Tdsergeevna, 14 сентября 2021 в 08:25:38   # 3 раза, 3, Карл, слетала корзина и невозможно было зайти в личный кабинет!
  
  Оплата только через Сбербанк, слелайте уже Эппл пей, древний век!
  
  Все виснет, все не работает, кошмарное приложение для «элитного» магазина Ответить
• Ertree, 14 сентября 2021 в 07:56:10   # Ребята перестали округлять итоговую сумму чека, снимают всё до копейки. Видать дела совсем плохи и жить не на что Ответить
• Eugskm, 14 сентября 2021 в 06:44:00   # Очень неудобное и недружелюбное Приложение, для тех кто не заказывает доставку продуктов. Не с первого раза получается открыть карту для предъявления на кассе. Бонусы и подписки на акции засунули «на задворки», нужно 3-4 нажатия, что бы увидеть нужную информацию - в старом приложении обходился 1-2 нажатиями Ответить
• Andreydmv, 14 сентября 2021 в 02:49:37   # В мусорку такие приложения, в которых регистрируешься, вводишь данные, а потом не можешь войти - ошибка сервера. Ответить
• Aaappppoio3132252224, 13 сентября 2021 в 22:17:21   # Здравствуйте, не могу войти в приложение, пишет ошибка сервера. Помогите, пожалуйста, как-то решить эту проблему. Ответить
• Vvl82, 13 сентября 2021 в 21:23:27   # На этапе после ввода кода из смс от банка приложение уходит думать, а потом возвращается с ошибкой. Предлагает повторить попытку (повторяется ошибка), или оплатить при получении.
  Но оплату при получении не подтверждает сам магазин. В итоге сделать заказ невозможно! Пожалуйста, почините! Ответить
• Programest, 13 сентября 2021 в 21:01:24   # Добрый день! 4 раза пытался зарегестрироваться в приложении, однако, все время выводится алерт с тем, что ошибки на сервере. Карта с доставкой тоже отвалилась при третьем входе в приложение. Приложение абсолютно не интуитивно + к этому не работает. Ответить
• Nastyaaaa3278, 13 сентября 2021 в 19:38:03   # 1) в разделе Обратная связь сделать автоматическим заполнение полей с Фио, телефоном, почтой. Эти данные элементарно подтягиваются из профиля. Сделайте!
  2) нужна возможность просматривать выписку с начислениями баллов, для понимания сколько баллов тебе начисли Тинькофф, за конкурсы и проч. В старом приложении это было!
  3) в старом приложении после оставления обращения, связывались тут же на следующий день по телефону или почте. Сейчас все глухо, как в танке. Обратной связи нет! Верните реальную обратную связь клиентам. Ответить
• Пупыркина, 29 июля 2021 в 20:17:13   # Люблю азбуку и ненавижу новую доставку, курьеры глупые, грубые, плохо владеющие языком, никогда не читают комментарии для курьера( верните старую доставку, где были русскоговорящие, вежливые работники! Эти курьеры таксисты просто отвратительные! Портится все положительное впечатление Ответить
• Svtarasoff, 29 июля 2021 в 19:53:01   # Отправлял письмо в поддержку - нет ответа. При авторизации, на экране сервиса единой авторизации, выбираю пункт продолжить как Станислав. Выходить сообщение «ошибка сервера». Как работать с вашей клиентской программой ? Ответить
• Ederugina, 29 июля 2021 в 18:31:16   # 1) Часто не проходит оплата Apple Pay. Точнее, пишет, что не прошла, но деньги стабильно списываются. Вернуть платёж при этом нельзя, не отменив заказ. Т.е. заказ оформил, оплатил, отменил, оформил, оплатил, отменил. Сегодня так упражнялась 3 раза.
  
  2) Текущий заказ вы поместили в раздел с сердечком. Еле нашла. Сердечко - это избранное, отложенное. Но не текущий заказ. Это нелогично.
  
  3) Не было ни разу, чтобы мне не позвонили и не рассказали, что половины моего заказа нет в наличии. Разберитесь с учётом товара, остальные магазины этот вопрос решили. Такие проблемы у вас я наблюдаю уже больше года. Ответить
• Mary7659, 29 июля 2021 в 17:39:16   # Уважаемые разработчики, уже доработайте приложение, невозможно плохо работает, люди на кассе уже беснуются и задерживают постоянно очередь, так как невозможно войти в приложение . Ответить
• Nadinskv, 29 июля 2021 в 17:00:34   # Постоянно вылетает приложение. СМС с подтверждением может прийти через 5 минут, а может не прийти никогда.
  Корзина набранных товаров при этом исчезает! Бесполезная трата времени, к сожалению Ответить
• Rulezoff, 29 июля 2021 в 08:09:31   # Когда добавите опцию по изменению телефона? Когда ваши доставщики начнут читать коментарии к заказу?
  Вкусоманией тоже пользовался, это тоже шляпа, а не приложение. Ответить
• Zhivetjev vyacheslav, 29 июля 2021 в 07:13:37   # Выбрал 100500 товаров, оно попросило войти в аккаунт, ввел код из смс, дальше «ошибка сервера» и пустая корзина. Оказывается, это старое приложение, которые вы не догадались удалить из стора. У меня настолько полыхает, вы не представляете. Ответить
• Karamelkamari, 29 июля 2021 в 03:13:16   # Ваше приложение не работает на устройстве айфон уже вторую неделю. Не открывается и постоянно вылетает. Ответить
• Anyaztv, 29 июля 2021 в 02:56:03   # Может быть, мне и понравилось бы приложение АВ, если бы я смогла в него войти
  
  при попытке авторизации как нового пользователя вылетает ошибка сервера при входе, просто боль Ответить
• Da cuba, 28 июля 2021 в 19:02:08   # Боль и страдания испытываешь во время оформления заказа, если ты выбрал тип доставки (ко времени или в течение 120 минут), то поменять ты его уже не можешь! Доступность товаров при этом меняется и тебе приходится по одному товару менять всю корзину. Приложение постоянно вылетает, и не надо писать про высокую загрузку, ребята, не смешите, сравните загрузку с озоном, яндексом или любым другим приложением доставки продуктов и сравните стабильность работы. Ответить
• 8 лет пользовался банком, 28 июля 2021 в 16:21:22   # Не дает сделать заказ, при регистрации выдает ошибку. К тому же сбрасывается корзина и все покупки приходится выбирать заново. Все сделана через одно место. В целом возникает мнение, что приложение пишется профанами. Увольняйте и разработчиков и менеджмент кто такое позволяет. Ответить
• Ivanko313, 28 июля 2021 в 14:15:47   # Все на 20-30% дороже Озон экспресс. 30 минут собирал корзину, авторизовался-все сбросило... кошмарный опыт Ответить
• Nowata добавляйте, 28 июля 2021 в 14:11:01   # Глючить по страшному. Невозможно разместить заказ, ошибка с определением тайм-слота. При том что по умолчанию ставится доставка 120 минут. В службу поддержки не дозвониться. В приложении ничего не отражается! Стыдно должно быть ща такое приложение! Ответить
• Iamottius, 28 июля 2021 в 09:41:34   # Даже такую базовую вещь, как авторизация, сделать не могут. При вводе кода из СМС выдаётся ошибка сервера. После 10 попытки пускает в приложение, но в настройках видно, что авторизация так и не произошла.
  И не надо спрашивать про модель телефона. Ошибка на сервере, а не на телефоне. Ответить
• Zakirko, 28 июля 2021 в 02:39:23   # Азбука! Вы совсем перестали быть клиентоориентированным продавцом качественных продуктов! СОВСЕМ! Сервис доставки скатился до уровня не знаю даже, как определить какого, кладут некачественные продукты, не везут заказы пока не напишешь в инстаграм жалобу, потратив до этого кучу времени на дозвон в клиентскую службу, результатом которого стало подтверждение, что да, заказ был три часа назад оформлен с доставкой в течение 120 минут, видим заказ, напишем в магазин, ждите ответа. Сегодня вообще не смогла зайти в приложение! Всё! Регнулась в Озоне, оформила заказ на продукты с доставкой в течение 40! Минут, И ЭТО ЗАНЯЛО МЕНЬШЕ ВРЕМЕНИ, чем долбиться в закрытые двери в приложение Азбукивкуса! А я ваш платиновый клиент с десятилетним, как минимумом, стажем! Ответить
• Ирина лллл, 28 июля 2021 в 01:32:30   # Хуже доставки, чем у АВ, просто не существует!
  2 часа собирать и везти заказ из магазина через дорогу, при этом из 10 позиций в заказе не довезти 2! Курьеры- катастрофа.
  В службу поддержки дозвониться невозможно!
  Хотите провести вечер без ужина и потратить кучу денег и нервов на это? Тогда закажите продукты в АВ! Ответить
• Soulpaul, 27 июля 2021 в 19:40:00   # Тот редкий случай когда когда магазин дорогой, но хороший, а вот приложение, за такие бабки, нормальное сделать не смогли! Вылетела учётка и не сохранилась корзина? - ваша проблема! Не можете понять единицы измерения? - ваша проблема! Указываете весь бараней ноги в 1 кг, а вам привозят 2 кг, потому как они так упакованы по умолчанию? - ваши проблемы! За дискомфорт и моральный напряг - 1 балл! Заслужили. Ответить
• Firsovov, 27 июля 2021 в 14:11:10   # В пятницу осуществил онлайн-заказ. Ждал свой заказ 4 часа. Половина товаров в наличии естественно уже не было. Один товар вообще забыли принести. Вы что делаете?! Вы себя пропагандируете премиум магазином. А по факту, на уровне «Пятёрочки». Никакой оценки ставить не хочется. Ответить
• Anastasia t34, 27 июля 2021 в 10:13:49   # Исправьте авторизацию!
  
  При клике на кнопку «продолжить сессию: имя», отображается окно - ошибка сервера Ответить
• Fashionloverru, 27 июля 2021 в 09:02:49   # Очень жду когда АВ сандалит приложение чтобы работало не хуже чем есть уже у всех остальных магазинов с доставкой на дом (перек, ВкусВилл, Сбермаркет):
  1) Каждый раз заходя в приложение нужно заново логиниться
  2) можно оформить заказ с 9-9. После 9 выдаёт ошибку Ответить
• Qwadrillion, 27 июля 2021 в 07:03:02   # После входа, заполненная корзина - пуста, при попытке входа - после введения кода, продолжить сессию Х - ошибка, ошибка сервера. Ответить
• Ирина, 27 июля 2021 в 01:40:54   # Приложение фактически не работает! Разработчики, обратите внимание! Сегодня почти час потратила, чтобы набрать корзину и оформить заказ - постоянно вылетает! Ответить
• Anne 1, 26 июля 2021 в 21:28:42   # Невозможно стало пользоваться приложением, то при авторизации «сервер недоступен», если прорваться через это, невозможно адрес доставки сохранить. Глючно ужасно Ответить
• Iuliaspirkova, 26 июля 2021 в 20:53:50   # Добрый день! Приложение не работает уже как второй год, ввожу свои данные и ничего не происходит, выдаёт Ошибку сервера. Как быть? Переустанавливала несколько. Ответить
• Marinabondy, 26 июля 2021 в 20:18:09   # Уже в который раз, заказываю доставку за 120 мин., но через 2 часа никто мой заказ не то чтобы не привозит, а даже собирать не начинает. Приходится звонить в так называемую службу поддержи, но там помочь ничем не могут, они могут только предложить зафиксировать обращение. Людям нужны их заказы, а не фиксация обращений или ваши начисленные баллы. В прошлый раз заказ привезли через 4,5 часа, сегодня прошло уже 3 ч. и никто мне так и не сообщил где же мой заказ. Приложение тоже подвисает временами, бренд сделали, продукты хорошие, но сервис - отвратительный! Ответить
• Меня лично, 26 июля 2021 в 19:54:37   # Это просто борзота, писать что доставки стоит 350! рублей и все равно надо набрать товаров минимум на 2000?!?!? Ответить
• Nell ka, 26 июля 2021 в 18:00:14   # В последнее время не могу зайти в приложение под своим логином. Дважды обращались в службу поддержки - игнорируют, никакого ответа.
  Само приложение - 5
  Служба поддержки - 1
  В среднем -3 Ответить
• Te1ron, 26 июля 2021 в 14:39:15   # Приложение будто специально сделано, что бы бесить пользователя. Быстрее в магазин пешком дойти, чем заказать доставку... Ответить
• Fshtykov, 26 июля 2021 в 12:56:43   # Раньше приложение было гораздо удобнее.
  
  Сейчас каждый раз выкидывает из аккаунта, спрашивает есть ли мне 18 лет, очень медленно прогружается (по 2-3 секунды). Сегодня размещал заказ на доставку за 120 минут, деньги с карты списались. После звонка в службу поддержки выяснилось, что по заказу нет никакой информации.
  
  Вердикт: ужасное обновление приложения, лучше бы вернули старую версию.
  
  Это приложение вообще никто не тестировал? Ответить
• Storm bird, 26 июля 2021 в 11:29:24   # Больше года пользуюсь приложением ВкусВилл: доставка продуктов, система лояльности (карта покупателя, скидки, общение с поддержкой и т.д.). Привыкла к определённому удобству и не думала, что может быть как-то иначе. Тем более, у магазинов из более премиального сегмента.
  Недавно стала посещать «Азбуку Вкуса», захотелось завести карту лояльности, для чего мне сказали установить приложение. Окей, установила, заодно решила посмотреть, как делать доставку на дом. Удивило, насколько приложение неудобное и «сырое».
  Во-первых, некорректно определяет моё местоположение. С разницей в 15 км. И, нет, дело не в моём интернете - эта проблема только у приложения «АВ». Когда отмечаю на карте свой дом, то пишется вообще другой адрес. Когда ввожу свой адрес, то на карте отметка на другом доме. Само приложение по гео определяет, что я живу в Мавзолее на Красной Площади. Ну, что ж...
  Не получается войти в аккаунт - «ошибка сервера». Видимо, в связи с тем, что в аккаунт не войти, не могу добавить продукты в избранное.
  Ребят, простите, но это дно, так нельзя. Решили сэкономить на разработчиках и отдали работу на подряд школьникам или в чем дело? Ответить
• Gretahensha, 24 июня 2021 в 08:57:33   # После последнего обновления приложение вылетает!❗️Я не могу заказать еду‼️ 21 век‍♀️
  Дополнение: Не показывает никаких ошибок, тупо вылетает на этапе запуска! Ответить
• Wylsacm, 24 июня 2021 в 08:44:46   # Приложение отвратительное, не интуитивное.
  Ищу конкретный йогурт, выдаёт все что есть.
  Хочу заказать 50 банок, показывает, что есть 15.
  
  В магазине рядом с моим домом в итоге купил 30 или 40.
  
  Вы как эту систему придумали?
  Бред. Ответить
• Folkotronika, 24 июня 2021 в 07:50:51   # Вчера компанией пытались сделать заказ через приложение. После формирования корзины приложение предлагает авторизоваться через номер телефона, но всякий раз после авторизации выдаёт уведомление «Ошибка. Ошибка сервера». Сперва я решил, что дело в моем телефоне/профиле, и попросил ещё двух людей оформить заказ вместо меня, результат у обоих - «ошибка сервера».
  
  Забавно, что несмотря на то, что вроде бы можно пропустить авторизацию и сделать заказ без неё, этот способ тоже не работает от слова совсем. Потратили втроём час времени в жалких попытках хоть каким-то способом оформить заказ - результат нулевой. Ответить
• Алла алла, 24 июня 2021 в 04:26:16   # Три звезды ставлю за работу приложения сегодня. Не знаю, может жара тоже и на приложение влияет), но только с 4-го раза получилось сделать заказ. Я регулярный пользователь, пыталась с утра и в течение дня сделать заказ, но сегодня до обновления приложение не работало, а после обновления заработало, но очень плохо. Были проблемы с авторизацией, когда пыталась зайти с телефона. Зашла с IPad. Очень медленно осуществлялся переход между разделами, кладёшь продукт в корзину, всплывает сообщение, что товар не добавлен, потом видишь, что всё-таки добавлен. Потом опять виснет. Надеюсь, что это временно. Ответить
• Bigor34, 24 июня 2021 в 03:45:16   # Особо порадовали две фичи, за которые хочется передать привет продактам
  1. После авторизации корзина обнуляется.
  2. Готовый заказ нельзя никуда импортировать или переслать, создатели не знали что семьи бывают больше одного человека похоже .. Ответить
• Vvsaradjev, 24 июня 2021 в 03:37:26   # Сейчас 12 ночи, мой заказ 1847656489 с доставкой за 120 мин, сделанный 2,5 часа назад, до сих пор на комплектации, звонков нет, операторы не работают. Отключаю телефон и домофон. Такая доставка не нужна, верните деньги. Дополню отзыв, курьер позвонил в дверь 00:40. Перебудил всех. Принимать заказ отказался. Ответить
• Alekon, 24 июня 2021 в 02:35:08   # Плохая работа сервиса по всем пунктам, кроме продуктов. Списали деньги за заказ, по факту части позиций не было, компенсации разницы не произвели. Дозвонится не смог за адекватное время. Заказ везли на велосипеде, в итоге заказ выполнялся около 3 часов. Приложение ужасно неудобно. Сами работать не научились, а другие сервисы закрыли:( Сервис не соответствует ожиданию от бренда:( Ответить
• Дихловос911, 24 июня 2021 в 01:47:23   # Скачал приложение. Первый раз! Не смог авторизоваться! Пишет ошибка сервера. Так и должно быть? Слишком много клиентов и новые не нужны? Видимо придется удалить приложение и заказывать во Вкусвилл. :( Ответить
• Yekyek24, 23 июня 2021 в 22:36:14   # Отвратительное, кривое, забагованное приложение. Азбуке нужно срочно менять разработчиков. Несколько мелочей:
  - Адрес сохраняется неправильно, курьеры едут не туда
  - Наличие товаров отображается неверно
  - Со статусами заказов бардак: уже доставленные «в доставке», отменённые «оформлены» и так далее
  - Можно прождать 2 часа заказ, а потом узнать что он давно отменён по неизвестной причине (то есть из-за очередного бага приложения)
  - Висит, вылетает, слетает корзина
  Могу долго продолжать.
  Это просто ужасно.
  Стыдно брать деньги у заказчика за такой отвратительный продукт. Очень интересно кто азбуке такое приложение делает, назовётесь, ребята? Ответить
• Н77икк, 23 июня 2021 в 21:44:20   # Удивительно премиальный магазин, а удобств в приложении покупателя нет! В 21 веке комфорт покупателя и простота в оплате в приоритете. У ВкусВилл есть оплата Apple Pay, а у вас нет. Ввод карты в ручную! А не по фото, если рядом нет карты то и не купишь, очень не удобно. Корзина не сохраняется если программа вылетела! Ответить
• Ужеипсевдонимзанят, 23 июня 2021 в 21:04:25   # Сайт не соответствует уровню магазина. Если вы не претендуете на премиум сегмент, тогда сайт нормальный.
  Доставка только на следующий день, когда в других магазинах в течение 2х часов, 80% продуктов не на сайте. Все глючит. Закидываешь в корзину, в итоге при оформлении заказа требует зайти в свой Личный кабинет ( повторно). Заходишь - корзина обнуляется. Снова всё собираешь. В итоге при оформлении заказа, половины товаров нет в наличии. Я постоянный клиент в азбуке и владелец сильвер карты, но ваш сайт - это нечто :) требует существенных доработок и оптимизации. Ответить
• Simargla13, 23 июня 2021 в 18:43:01   # Я понимаю, что ассортимент продуктов большой и сложно сделать, чтобы приложение не зависало... но не настолько долго же(((
  Аналогичные сервисы как-то да решили это проблему.
  Сидеть и ждать когда продукты появятся... или когда переходишь в корзину и ждёшь, чтобы нажать кнопку оформить заказ... такая скорость это пытка в наше время. Ответить
• Vikarzn, 23 июня 2021 в 18:33:33   # Заходишь в приложение тратишь 30 мин складываешь все в корзину, нажимаешь оформить - предлагают войти, входишь и все летит к х»»» и ваша корзина пуста! Ответить
• Olgassss, 23 июня 2021 в 16:48:39   # Почему нельзя списать бонусы в приложении? На сайте можно- в приложении- нет такой возможности(
  Ягоды можно класть в пакетики- а то рассыпаются. А они- совсем не дешевые. Ответить
• Суперама, 23 июня 2021 в 13:32:06   # Очень разочарована работой службы оформления заказа - разместила заказ во время отсутствия в Москве, чтобы доставка была поздно вечером после прилёта в Москву. Случайно не указала до оплаты время доставка и получилось, что автоматически доставка через 120 мин. Я попросила оператора поменять это условие на конкретное время доставки, так как меня физически нет на месте. Не что мне в категоричной, равнодушной форме отказали, попросив откататься от оплаченного заказа и разместить заказ заново. При этом оператор отказался. назвать свою фамилию или хотя бы служебный номер, чтобы я могла написать жалобу. Я уже молчу про общение со сборщицей заказа. Она вообще мне сообщила, что доставки с 23 до 1 часу ночи не существует в принципе, хотя эта полиций есть при заказе доставки. И это сервис Азбуки Вкуса. Очень разочарована. Ответить
• Ekeker, 23 июня 2021 в 10:56:00   # После перехода на авторизацию по смс не удаётся авторизоваться, а следовательно сделать заказ.
  После подтверждения кода из смс - ошибка сервера. Ответить
• Ann ann1986, 23 июня 2021 в 09:03:16   # Самое худшее приложение. Каждый раз при закрытии, приходится авторизоваться заново через смс, карточка товара из корзины не открывается(писала год назад об этом, так и не исправили), поиск некорректно отображает товары в наличии, виснет, сессия прерывается.С интернетом все ок, остальные приложения работают корректно. Ответить
• Пупыркина, 23 июня 2021 в 06:46:36   # Уже два дня вылетает приложение(
  И к сожалению могу поставить только 1. Очень люблю этот магазин, но именно доставка стала отвратительной. Раньше приезжали милые курьеры, доставка была от 2000. Сейчас минимум 4, курьеры приезжают странные, некоторые вообще грубые, откровенно глупые, которым плевать на все что написано в комментариях к заказу. И я понимаю что это таксисты, но впечатление от них мерзкое. Жаль что доставка у такого шикарного магазина, превратилась в это... Ответить
• Александр: 3, 23 июня 2021 в 06:44:05   # Приложение сначала сбоило и не давало зарегистрироваться… а потом вообще перестало включаться (iPhone 11pro) Ответить
• Elf 0809, 23 июня 2021 в 04:44:43   # После установки последних обновлений приложением стало практически невозможно пользоваться. Очень часто разлогинивается. При этом перед возможностью входа необходимо указывать адрес и телефон (в качестве адреса по умолчанию почему-то указана Красная площадь, что тоже создает неудобства), после чего при логине опять вводить телефон для получения sms-кода. Ответить
• Lyapoka, 23 июня 2021 в 04:09:54   # Заказ от 23 апреля. Привезли йогурт, срок годности которого истекает как раз 23 апреля.
  Заказ от 30 апреля. Привезли салат в горшочке, в котором от салата остались только подгнившие листья. И смятые в лепёшку круассаны, которые не то, что есть, трогать противно! Зачем вы пихаете эти отходы в заказы? У вас там вообще адекватные люди работают? Это уровень азбуки Вкуса, впаривать людям просрочку Ответить
• Ярослав ярошевский, 23 июня 2021 в 03:53:08   # Хорошее приложение азбука вкуса.
  Меня оно очень радует, и Доставляет удовольствие.
  Конечно у меня нет времени делать покупки в Азбуке вкуса, Но зато я могу получать уведомления о Скидках и акциях.
  Как у меня будет желание сделать заказ, Я оформлю его, И курьеры азбуке вкуса доставят продукты ко мне домой.
  Но если что-то не то произойдёт с заказами, и Время доставки затянется, я Не расстроюсь и не занервничаю.
  Обязательно что-то ещё попробую помимо азбуки вкуса.
  В общем: приложение классное, и Всегда очень вкусные цены. Ярослав Ответить
• Никифор петров, 23 июня 2021 в 02:51:02   # В обновлённой версии в приложении очень долго загружается штрих-код карты. Из-за этого возникают неудобства на кассе. Со старой версией таких проблем не возникало.
  
  Навигация внутри приложения стала запутанная. Черт ногу сломит... Ответить
• Nick- gh, 22 июня 2021 в 23:24:08   # От слова «полный». Курьер не привёз заказ (украл, потерял, испарился). Вместо того, чтобы выслать следом новый заказ и положить два брецеля сверху (которые я всегда у них беру), ситуация была бы исчерпана. Они сутки! разбирались, несли полную ахинею по телефону и писали смски с извинениями. Детский сад. У доставки Азбуки до сих пор нет прописных инструкций в непредвиденных ситуациях. Не знают, что ответить и как поступить. Надеюсь научаться. Ответить
• Yulia- msc, 22 июня 2021 в 22:38:22   # Зачем объединили приложения для покупок и заказа еды Ведь 90%! пользуется только покупками в магазинах! Теперь в приложении каша, неинформативно, блеклый невнятный интерфейс, постоянно вылетает, нужную инфо не откроешь в один клик. А ведь наверняка данная переделка приложений стоила заказчику немалых денег)) Озлобляет также постоянный вопрос после авторизации касательно 18 лет, как будто в профиле нет данных. Верните старое приложение для покупок, удобное и яркое! А опцию доставки еды - отдельно! Ответить
• Ядвжпт, 22 июня 2021 в 22:27:23   # Кидают с заказами. Снимают деньги, заказ находится в статусе комплектации, потом сборки, а в итоге ничего не приезжает. А ещё особенность - Если платёж не прошёл, система приложения об этом не оповестит, а статус будет висеть «комплектация». Мы так весь день прождали, пока не позвонили в поддержку, где просто принесли свои никому не нужные извинения. Ответить
• Katapult- -, 22 июня 2021 в 21:09:39   # Нормальное же было приложение. Нет, решили набить его всем что только возможно.
  В итоге ничего не работает, постоянно слетает авторизация, бесконечные запросы есть ли мне 18 лет, и как результат вместо приложения на кассе используется номер телефона. Ответить
• Dimutka, 22 июня 2021 в 20:37:53   # Вылетает сразу после попытки зайти. Обновление не помогло. Пользуемся приложением больше года и только сейчас все перестало работать :( Ответить
• Р ы ж и й, 22 июня 2021 в 20:01:19   # Ребят, если вы сделали приложение доставки из вашего магазина, то так и называйте. Я рассчитывал увидеть ассортимент продукции, виртуальную карту для wallet, акции и прочее... но вместо этого при запуске надо указать адрес доставки.
  Оценка 3 только за качество ваших товаров, спасибо производству.., маркетинг подвел компанию
  
  PS Беру все выше написанные слова обратно, не в то приложение азбуки заходил (рукалицо). Оценку поправил. Примите мои извинения Ответить
• Yanarv, 22 июня 2021 в 19:13:55   # Почти никогда не пишу отзыв на приложения но Азбука Вкуса меня прям выбесили. Что с тестированием у вас? Крашится просто приложение. Явно вы в логах это увидели ещё неделю назад, почему не пофиксили такой шоустоппер? Пойду в Яндекс еде закажу, заплатите им комиссию:) и новое приложение Вкусомания не может определить мое местоположение вручную и даже когда я дала разрешение на гео дальше не переходит (я живу недалеко от ттк). Прям очень неудачный опыт с этими приложениями. Ответить
• Sevasks, 22 июня 2021 в 18:40:05   # Отвратительное мобильное приложение, постоянно зависающее, не предусмотрены отзывы покупателей на продукцию, не понятно зачем резервируют дополнительные суммы, которые никогда не возвращают. Продукты замечательные, очень любим, но неужели нельзя сделать нормальное приложение. Ответить
• Светочка163, 22 июня 2021 в 17:51:50   # После обновления постоянно вылетает из лк, приходится вводить тел и код… и новый цвет приложения тоже считаю неудачным, вообще не заметное стало Ответить
• Френчуля, 22 июня 2021 в 17:21:21   # После обновления нельзя привязать карту Аэрофлот. Пишет, что уже привязана другим(( недоработка серьезная Ответить
• Lito- atrides, 22 июня 2021 в 16:56:48   # Берётся абсолютно нормальное и удобное приложение и делается редкостная гадость!
  Теперь приложение никуда меня не впускает - требует какой-то адрес на красной площади. А до этого предлагало выйти из семьи, либо отдать данные для отслеживания кем-то.
  Вы хотите заработать денег на продаже товара или потратить их на дегенератов-разработчиков ПО? Ответить
• R500eu, 22 июня 2021 в 14:28:57   # Такие классные продукты в магазине. И при этом приложение даже хуже чем у гос органов. UX ужасный, как будто рисовали его люди с руками из попы, а не из плеч Ответить
• Kati135, 22 июня 2021 в 09:52:16   # Путаница в приложении, непонятно что и где. Еще и доставка «замечательная». Заказали торт на детский день рождения с доставкой 120 минут. По прошествии 4 часов никого. Служба поддержки упорно рекомендует ожидать звонка курьера. Дети в слезах. Родители судорожно ищут где ночью купить другой торт, бегают по району в поисках. Отлично в общем. Больше ни ногой. Ответить
• Sav- svv, 22 июня 2021 в 09:33:13   # 1 приложение не работает, код подтверждения по смс не приходит, регистрация не возможна.
  2 заказ через приложения это улет: деньги списали, ни чего не привезли, а как возврат денег, так ждите до 30 дней. Ответить
• Kkirill2000, 22 июня 2021 в 09:17:00   # Жаль нельзя поставить оценку меньше 1 балла
  
  1. Ждёшь 2 часа пока приложение заработает
  2. Заказываешь доставку за 120 минут
  3. Ровно через 120 минут заказ молча отменяют
  
  Таков г... вносервис Азбука Вкуса Ответить
• Alexeykhan, 22 июня 2021 в 05:21:59   # Нажал на кнопку «написать в техподдержку», в появившемся окне предложили написать имейл, я нажал Cancel и приложение вылетело. Попытался зайти снова - вылетело на входном экране через пару секунд. Снова смахнул приложение (закрыл) и попытался зайти - снова вылетело и так раз 20. Сделал скринкаст, могу прислать. Не могу зайти в приложение. Ответить
• Селангор, 22 июня 2021 в 04:22:39   # Сначала приложение не давало сделать заказ с платной доставкой - все время выдавало предупреждение, что доставка будет платной, но не давало с этим согласиться. Приходилось либо отменять заказ, либо «добивать до нужной суммы» ненужными покупками. Похоже на вымогательство.
  Посоветовали установить обновление - установила. При входе спросила разрешаю ли я собирать про себя данные - я сказала, что нет. Теперь приложенте просто крашится при входе (на картинках с фруктами и прогрессбаром). Перезагрузка телефона не помогла - все равно крашится на самом старте.
  
  Слов нет. Хорошо, что есть другие более нормальные магазины и доставки. Ответить
• Yar89, 22 июня 2021 в 04:08:14   # Заходит долго, иногда вообще не заходит. Показывает не всю продукцию в разделе или по ключевому слову. Если вбивать точное название, то находит. Все действия происходят долго. Глюки с установкой тайм слота. Если вылетает какая-либо ошибка, для её исправления надо начинать сначала оформление заказа. Оплата вообще проходит через раз. Если и есть возможность использовать накопленные балы при заказе, то я не нашёл. В общем, не вижу возможности исправить всё. Снести приложение и начать заново, поменять разработчика. Ответить
• Cosmicmaryann, 22 июня 2021 в 03:04:22   # Потратила 40 минут времени впустую. Сначала лагал вход, потом адрес нельзя редактировать в приложении. Так и не смогла заказать еду! Ответить
• Brunetka1002, 22 июня 2021 в 02:59:58   # 1. Моя оценка уже была озвучена оператору по телефону (проводили опрос представили Азбуки Вкуса), мне не понятно почему при оформлении заказа мне вроде как дают скидку, но тут же ее списывают при оплате заказа. Да суммы не большие, но мне все равно зачем это делать, типо комплемент клиенту при оформлении, а при оплате передумали?!
  2. И самое для меня не понятное, причём не я одна нахожу в этом недоумении, а и мои знакомые такие же клиенты Азбуки, где деньги за товары, которые не были поставлены в связи с их отсутствием при сборе заказа?! Чек прикладывают с фактически поставленными продуктами, а разницу между заказом и фактической поставкой я ни разу не дождалась
  
  Мне удобно заказывать в Азбуке Вкуса продукты, но если не пересмотрят формат оформления заказов и возврата денежных средств, за не поставленные продукты, придётся отказаться от данных услуг.
  Вот кстати жду доставку заказа, интересно привезут ли все заказанное или нет ‍♀️ Ответить
• Brual, 22 июня 2021 в 02:22:02   # Мне поставилось Новое приложение, почему то в котором нужно авторизоваться заново? На кассе оно задало 20 вопросов отказаться от ответов на которые без дополнительного подтверждения не льзя. Снес его, поставл это, но оказывается оно тоже не показывает карту и нужно поставить ещё одно. Вам очень не повезло с маркетологом, похоже навязчивый не русский не сумевший найти работу на родине. Ответить
• Lawyerdg, 22 июня 2021 в 01:01:19   # 22 июня оформлен заказ 1870035709 в 16 часов с доставкой в течение 120 минут.
  20 часов. Заказа нет. Звонок в службу доставки. Приносят извинения. Начисляют 300 рублей на карту. Обещают в ближайшее время доставить.
  22 часа. Заказа нет. Звонок в доставку. Отмена заказа.
  За каз был сделан с двухчасовой доставкой.
  За 6 часов никто даже не связался.
  Что это за компенсация в 300 рублей. Можете списать ее обратно.
  Пол дня ожидания продуктов вместо срочной доставки. Нулевой результат и полное отсутствие сервиса.
  Голодный в ночи я поеду в магазин. Но, не в Азбуку. Ответить
• Neogenie, 21 июня 2021 в 23:49:00   # Совершенно убогое приложение.
  
  Более часа потратил на попытку сделать заказ, но, увы, так и не получилось.
  - Все тормозит невероятно. Постоянно пишет ошибку сети, хотя я на WiFi
  - Для заказа зачем-то нужен email
  - В итоговой форме заказа пишет, что произошла ошибка, т.к. нет каких-то товаров в наличии, но каких конкретно - непонятно.
  
  Резюме: приложение совершенно неконкурентоспособно в сравнении с лавкой, самокатом и т.п. Ответить
• Gdrjngjkigcbmo, 21 июня 2021 в 23:23:33   # Реально замучаешься вводить данные, это же проще простого добавить нормальную оплату Apple Pay, невозможно же каждый раз вводить данные карты, бред какой то, везде везде есть, но почему вам не сделать, чтобы комфортно было покупателям?! Ответить
• Redfoxru, 21 июня 2021 в 23:17:11   # Почему я не могу прост открыть на кассе приложение и показать штрих код? Каждый раз вы просите меня ввести телефон получить код, спрашиваете есть ли мне 18 и хочу ли я пригласить мужа. Ребята, я хочу купить хлебушка. Не мучьте меня. Я старая нервная женщина. А ваши обновления стоят между мной милей едой Ответить
• Nastya yu, 21 июня 2021 в 22:29:17   # И доставка норм, и ассортимент весь предлагается даже для доставки до Лосиного острова. Не поняла, почему 3.3 рейт - спасибо Азбуке за удобство! Люблю вас, ребята) Ответить
• Polik558553, 21 июня 2021 в 21:17:01   # Очень странный ассортимент в приложении. Рядом с домом магазин АВ, знаю ассортимент наизусть, однако в приложении никогда нет курицы с макаронами, что так любит ребёнок, сметана почему-то всегда в уродских миниатюрных стаканчиках для гномов. Ну и приложение- забавно, но видимо после обновления теряет все сведения о авторизации. Окно ввода кода подтверждения перекрывает кнопку Готово и клавиатуру никак не убрать, еле извернулся, чтобы нажать. Окно ввода сведений о карте просто исчезло, когда в очередной раз переключился на приложение, чтобы из сбера скопировать сведения. Что мешает подключиться к Сбер айди, не понимаю. Ответить
• Sv- z, 21 июня 2021 в 20:19:01   # В приложении невозможно удалить лишние когда-то введённые адреса доставки (даже после переустановки приложения они там сохранились), понять, для какого из адресов проверяется наличие-тоже невозможно. Постоянно ситуация-в каталоге товар есть в наличии, при оформлении заказа выясняется, что его все таки нет. Слетает количество добавленного в корзину товара периодически (речь про весовой товар). И при попытке оценить заказ нажатием на звездочки, входит в форму «ваш заказ», где есть только список продуктов без формы для оценки Ответить
• Елена а. г., 21 июня 2021 в 19:49:36   # Часто пользуюсь этим сервисом. Особенно радовало появление быстрой доставки сначала 60, потом 120 минут) и возможность оплаты aPay. Недавно осталась только оплата по карте (для быстрой доставки), что уже не так удобно. А с прошлой недели вообще весело стало: днём, когда по какой-то нет быстрой доставки, перестаёт работать и доставка ко времени и появляется только в ночное время. Удаляла приложение, перезагружала телефоны, обновляла всё что можно и нельзя - без результата. Если динамика развития приложения останется такой же, то лучше без Вас. Нервы дороже. Ответить
• Glendgggg, 21 июня 2021 в 18:51:39   # Приложение после обновления 17 мая, о котором так раскричались в сети, просто не работает. Очень долго подключается к серверу.
  Еще магазины по пару часов не видят заказы, соответственно начинают собирать заказ, когда уже прошло 2 часа на доставку и когда я уже позвонил и поинтересовался где мой заказ.
  Слушайте, ну не пятерочка же Вы. Неужели денег не хватает настроить все нормально?
  Бонусы списать нельзя было до обновления, после не могу подключиться чтобы проверить.
  Ну и доставка экспресс через яндекс курьеров - это жесть. Ответить
• Naastie, 21 июня 2021 в 18:11:10   # Ужасное приложение, зарегистрироваться невозможно, соответсвенно, заказать невозможно! Срочно изменяйте Ответить
• Andrey 304, 21 июня 2021 в 18:00:58   # 3й раз не могу оформить заказ.
  2 часа собирал корзину, при оформлении заказа приложение просит авторизоваться, ввожу код из смс, корзина пустеет сразу. Набираю новую, снова просит авторизоваться. Захожу на вкладку «профиль», не авторизован, хотя уже прошел процедуру трижды.
  Итог:
  4 часа чтобы дважды собрать корзину, заказ так и не оформил. Как заказать продукты?
  Раньше все работало... Ответить
• Acidacorn, 21 июня 2021 в 14:01:02   # Поиск отображает не все позиции, навигация устроена невнятным образом, авторизация не работает, содержимое корзины постоянно сбрасывается Ответить
• Wooldoorsockb, 21 июня 2021 в 12:53:11   # Мы в шоке от Азбуки. Куда делись милые доставщики на машинах с фирменным стилем. Когда всегда приезжали почти одни и те же вежливые мужчины.
  
  Уже 6 заказ подряд никто не укладываются в 120 минут. Опаздывают от неских часов до суток.
  
  Курьеры, видимо это аутсорс, непонятные персонажи, разговаривающие на ты и оскорбляющие в телефон.
  
  Случай 31.03.2021
  Я не буду поднимать тебе заказ по ступенькам, они мне в этом магазине дали все в маленьких пакетах! Неси мне большой пакет! Какой дурацкий магазин!
  
  Случай 02.04.2021
  Отменяй заказ, я не могу стоять так долго ждать пока мне его выдадут! Отменяй и дальше мат.
  
  IPO, аутсорсинг - это все конечно здорово для управленцов, но привело к дикому падению качества.
  
  Пишу сюда, так как первая линия поддержки с холодным голосом робота, просто передает заявки в никуда и никто не возвращается. А ну и 3000 баллов - это любой ответ.
  
  Качество Азбуки - вернись! Ответить
• Ghostghostthefirst, 21 июня 2021 в 11:41:42   # Люблю Азбуку Вкуса как магазин, лет 15-16 с удовольствием делаю покупки. Но про доставку в отзывах написана истина, судя по всему. Сегодня первый раз заказала через приложение «Азбука Вкуса». Заказ опаздывает уже на 2 часа.
  Через Деливери и то чётче выходит. Не дело! Ответить
• Чиес, 21 июня 2021 в 10:51:47   # Не могу зайти в приложение. Захожу под своим номером телефона, нажимаю продолжить сессию под своим именем—приложение выдаёт ошибку сервера. Ответить
• Bignat777, 21 июня 2021 в 08:00:42   # Два раза подряд доставка «120 минут» не приезжает…
  
  При этом нет поддержки как таковой. Звонил по телефону в приложении - там девушка может только сделать обращение, но связаться с конкретным магазином у неё возможности нет. Смысл в такой поддержке?
  
  Первая история была в марте. Интервал доставки был до 2 часов ночи. В итоге меня будит курьер в 8 утра с этой доставкой… это ж каким нужно быть … чтобы отправить доставку спустя шесть часов после дедлайна.
  
  Обиделся и не заказывал два месяца. В мае (заказ 1828825281) решил снова заказать и история повторилась… доставка не приехала вовремя, никто тебе не звонит и не понятно что делать вообще.
  
  Ранее десятки раз заказывал и все было окей, но последние два раза просто отбили желание что-либо заказывать в Азбуке. Ответить
• Qwertyйцукег, 21 июня 2021 в 07:38:34   # Не получилось сделать заказ, не создавал учетную запись. Потом стёр корзину и желания больше заказывать не было.
  
  Спасибо,
  Вряд ли когда-либо ещё буду покупать продукцию данной сети Ответить
• Цукенберг иван, 21 июня 2021 в 04:00:35   # Не могу написать ничего хорошего, потому как не работает(. Как вообще можно делать приложения, которые при загрузке через раз теряют связь? Отвратительно(( Ответить
• Alenushkaandfriends, 21 июня 2021 в 03:35:14   # В течение недели разработчики не могут исправить ошибку, при которой, после нажатии кнопки ‘заказать’ ошибочное сообщение, в соответствии с которым клиенту предлагается купить дополнительное количество товаров с бесплатной доставкой, и заказ с платной доставкой становится не доступном. Процесс бесконечен Ответить
• Piteran, 21 июня 2021 в 01:50:54   # Была неприятно удивлена глючным и тормознутым приложением. Странно иметь такое, когда у твоих конкурентов все продумано и сделано на отлично. Ну, и срок доставки оставляет желать лучшего - 2 часа вместо 40 минут в «соседнем» приложении. Ответить
• Подлодочка, 21 июня 2021 в 01:17:15   # После обновления разлогиневается через раз и каждый раз спрашивает есть ли мне 18 или нет, на экране ввода кода из смс пишет внутренняя ошибка приложения и так по кругу, после танцев с бубном, с десятого раза залогиневается. Что и в старом что и в новом приложении почему нельзя карту один раз загрузить в приложение и там ее оставить, так вообще приложение каждый раз загружает в приложении карту! Если интернет в магазине плохо грузит, то ты стоишь как дурак на кассе и ждёшь пока приложение загрузить штрих-код! Видимо правда заплатили большой откат, и дали криворукому фрилансеру сделать приложение за копейки! В общем жесть какая-то. И интернет магазин ваш тоже очень такое себе, видимо по той же схеме делали как и это приложение… Ответить
• Shuraken007, 21 июня 2021 в 00:18:34   # После любого обновления состояния ( добавление элемента, удаление, открывание после поиска) Надо ждать пока клиент отправит данные серверу, с него вернутся данные, задержка порядка секунды, двух. Сам поиск не даёт контекстуальных подсказок, плохо ищет товары, если в названии кавычки.
  Я очень долго жду эту обработку - ответа сервера, это раздражает и нервирует.
  
  Обратите внимание на удобный поиск и добавление элементов в Яндекс маркете. У вас ужасная архитектура, надо исправлять, обрабатывайте вычисления на стороне сервера независимо от клиента.
  
  Прошло время, ситуация не меняется. Все так же лагает. Если не дай бог у вас интернет не очень хороший, и вы где-нибудь в деревне - все усугубляется в разы, вплоть до того что невозможно сделать онлайн оплату. Кэширования данных на стороне пользователя нет никакого.
  Перехожу в другие сервисы, например Метро, там продукты раза в два быстрее добавляются. Ответить
• 01234567890ек, 20 июня 2021 в 23:52:52   # Невозможно зарегистрироваться. Приходит код на телефон, «продолжить как…», «Ошибка сервера».
  
  Впрочем, через сайт всё равно выяснилось, что реклама врёт. «Доставка на дачу». Ага. Рощино, Ленинградская область. Ближе к Петербургу по заливу уже некуда: Зеленогорск, Комарово и Репино входят в состав СПб, а не области. На какие ж областные дачи тогда возят? Ответить
• Мила54, 19 марта 2021 в 20:48:42   # Мне нравится все: качество продуктов, ассортимент, доставка, но сайт работает плохо. Если вам необходимо убрать из корзины продукт и добавить другой, то будьте готовы к тому, что все придётся заказывать заново. На сайте очень плохо меняется стоимость при изменении содержимого вашей корзины. Приходится следить, правильно ли посчитана стоимость товаров. Это очень неудобно)) Служба IT явно не доработала перерасчеты сумм при изменении содержимого корзины)) Удачи всем и здоровья)) Ответить
• Nata, 19 марта 2021 в 20:43:42   # Мне доставили заказ вместо 120 минут, через 2! дня не позвонив, просто привезли уже не нужный мне товар в не нужное время! Ответить
• Marinasilver, 19 марта 2021 в 19:42:39   # Приложение тупое, конечно, но на троечку работает. Показывает товары, которых нет в доступе, пишет ошибки, что товар не добавлен в корзину, а сам добавляет. Очень невнятная система с выбором тайм слота: не пишет, что слот занят, при этом не дает его выбрать или при уже выбранном слоте сделать заказ. Долго думает над большой корзиной. Глючно увеличивает количество товара. Три раза нажмёшь-ничего не происходит, потом сразу впятеро. Причем есть ощущение, что за последний год стало ещё хуже... что странно, должно же становиться лучше. Ответить
• Юлия к yusek, 19 марта 2021 в 17:00:15   # Добрый день!
  
  Уж не знаю, что задумывали разработчики, когда делали возможность оформить заказ с доставкой через несколько дней. Мои ожидания были следующими.
  
  Если товара не бывает в наличии в нужном мне количестве в магазине, то я могу сделать заказ с доставкой ко времени, например через три дня. И так как система предлагает выбрать товары, которые не доступны для доставки в день заказа, то я, конечно ожидаю, что мой заказ будет учтен в планах поставки товаров (он же за 3 дня заранее известен). И вот утром в день доставки мне звонят из магазина и сообщают, что заказанный товар закончился. Как Вы что, не учитываете заказы, оформленные заранее для целей поставки товаров? Мне отвечают, что нет, формируют из того, что есть в наличии. Ну это конечно безобразие! Функционал предзаказа просто бестолковый! Вероятность того, что ваш заказ дойдет до вас комплектным при предзаказе уменьшается, каким бы странным это ни казалось.
  
  Надо это исправлять. Ответить
• Capibara lustets, 19 марта 2021 в 12:12:19   # У меня нет слов, впервые пишу отзыв о приложении, эта доставка меня довела до дыма из ушей.
  Люди, если вы рассчитываете принять заказ к конкретному времени, не заказывайте еду в этом приложении.
  Я оформила заказ, прождала ТРИ ЧАСА, хотя написано было в течении 120 минут, после чего через 4 обращения в службу поддержки, несколько оформленных претензий и оставленных заявок со мной так никто и не связался! Зато! Через 3,5 часа после оформления заказа мне пришло сообщение что мой заказ приедет ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА.
  Я пыталась его отменить чтобы хотя бы вернуть деньги, но и тут фиг с маслом, не дозвониться ни до кого и на заявки никто не перезванивает.
  Ужас! Я не могу сама поехать в магазин и мне нужны были продукты к конкретному времени.
  В итоге полетел на ветер и праздничный ужин и осьминога то ли ночью есть то от выбрасывать. Жаль не поставить оценку -5. Ответить
• Briana7775, 19 марта 2021 в 07:15:04   # Я в принципе люблю Азбуку вкуса, но Азбука по адресу: Осенний бульвар д.8 просто отвратительна. Сотрудники позволяют себе слишком многое, сидят с задранным носом с синдромом вахтёра. Я понимаю, что есть правила согласно которым нужно надевать маску и перчатки. Но здесь просто отвратительно. Кассир отказалась пробивать мне товар, пока я не надену перчатки. То есть то, что другие клиенты ходят без перчаток, трогают полки, это нормально? А чтобы пробить товар нужно специально надевать эти неудобные перчатки. По закону она не имеет право мне не пробивать товар без этих бесполезных перчаток, которые по факту не защищают ни от чего, так как по поверхностям происходит тысячи контактов за день, в том числе из можно перенести через перчатки, ключи. Просто всей душой не люблю эту точку. Во всех нормально, но здесь всегда какие-то приключения происходят. Ответить
• Нирк, 18 марта 2021 в 22:48:47   # Почему убрали apple pay? При нынешнем сохранении данных карт - нет никакого желания платить онлайн? И могли бы уменьшить сумму заказа ко времени с 4 т.р до 2т.р и брать плюсом стоимость доставки, как это делается при 120 мин. Как то странно Ответить
• Natalia c москва, 18 марта 2021 в 18:14:29   # Вовремя не доставили оплаченный заказ, обещали перезвонить и не перезвонили. В итоге, ни отмены заказа, ни самого заказа, ни возврата денег. Лучше не пользоваться интернет-магазином вообще.
  Upd: в ситуации разобрались, все исправили. Спасибо. Ответить
• M- m- k- 2, 18 марта 2021 в 10:59:50   # 1) почему нельзя выбрать адрес при оформлении? Он задается автоматически! И вообще непонятно как его изменить Почините же уже эту функцию, приходится заходить и через сайт оформлять заказ. Зачем тогда вообще приложение
  2) почему минимальная сумма заказа 8тысяч? Дикая сумма абсолютно, раньше хотя бы 5 раньше было ито терпимо, а каждый раз на 8т собрать заказ не получается.
  3) позвавчера хотела купить голубику -цена была 1490 со скидкой, сегодня она резко стала 1890 со скидкой! Лепят цены как могут Ответить
• Владимир в. в., 18 марта 2021 в 00:04:54   # Приложение работает очень не стабильно. Выдает ошибки, не везде оптимизировано под экран, не сохраняются внесенные изменения.
  Приложением Не хочется пользоваться. Ответить
• Gdrjngjkigcbmo, 17 марта 2021 в 11:45:48   # Вы серьезно? Доставка 350? Даже у Яндекса если покупать в вашем магазине без скидок и без карт лояльности, доставка бесплатная, на ту сумму заказа, которую я заказываю, при этом на сайте про изменения в доставке ничего, мелочи, но не приятно, особенно постоянным покупателям.
  В том то и дело, что на сайте одно, а на деле совершенно другое, замучаешься пока поймёшь от какой суммы начинается бесплатная доставка, думала в прошлый раз ошибка какая то, но в этот раз опять тоже самое, хотя как раз на сайте указана другая информация, в итоге кучу времени потрачено зря( Ответить
• Lola kuks, 17 марта 2021 в 07:43:38   # Сделала заказ через приложение, была доступна доставка в течении 120 минут. В приложении не отображается статус заказа, собран он или нет, все ли позиции в наличии, вобще никакой информации, кроме интервала доставки!
  Когда прошли 120 минут заказ, естественно никто не доставил, дозвониться по телефону службы поддержки невозможно! Спустя час! Я наконец-то дозвонилась до службы поддержки, которая мне сообщила, что «по техническим причинам заказ не может быть доставлен». То есть списать с карты деньги при заказе технические причины позволяют, а доставить заказ нет!
  Никому не рекомендую ни приложение, ни сервис доставки, Такого хамского отношения от азбуки вкуса не ожидала! Ответить
• Все плохо, 17 марта 2021 в 05:53:25   # Хотелось бы вернуть опцию оплата Apple Pay. Это современно и очень удобно. Почему сейчас этого нет не понятно, раньше все работало отлично. А теперь при заказе с быстрой доставкой можно оплатить только картой онлайн, а значит нужно вводить все данные карты - немного раздражает. Ответить
• Еватим, 17 марта 2021 в 05:27:20   # Магазин просто удивляет. Заказанный товар не довозят в заказе, рыба несвежая и возврата денег нет до сих пор! Хотя уже прошёл месяц! Не советую Ответить
• Olmart, 17 марта 2021 в 03:30:08   # 22.12 не смог оформить дополнительный заказ на 30.12. Требует минимальный ценник 15 тыс руб, хотя уже размещён заказ на 31.12 на большую сумму. В поддержке сказали, что ни чем не могут помочь, т.к. это условия акции. Не рекомендую пользоваться услугами Азбуки вкуса. Каждый раз жалею, что связываюсь с ними( Всё против клиента. Ответить
• Asechkaас чкин, 17 марта 2021 в 02:07:34   # Разместила заказ, приложение обещало доставку за 120 минут, спустя 150 минут тишины я уже сама начала звонить в службу обратной связи, указанную в приложении. Очень долго ждала ответ, после чего девушка сообщила, что видит, что заказ размещён. Всё! Я и сама знаю, что заказ размещён, хотелось бы понять, почему спустя полчаса после 120 минут (что, кстати, совсем не быстро, по сравнению с другими службами доставки. Хотя сеть широкая, и я в Москве, а не на крайнем севере) мне не доставили заказ и даже не потрудились сообщить о задержке. На что девушка сообщила, что оставит заявку для службы доставки, что заказ ждут. Либо я могу отменить заказ. Ни извините, ни «я сейчас срочно свяжусь со службой доставки и мы Вам сделаем скидку за неудобство».. никаких предложений исправить ситуацию.. а это совсем не дешевый магазин.. Попросила связать меня со службой, которая приняла бы мою жалобу, но такой не существует.. Ответить
• Tatiana . g, 16 марта 2021 в 16:53:25   # Добрый день! При заказе доставки и оплате картой Visa Signature не зачисляются тройные бонусы за покупку. Приходится оставлять заявку в колл-центре и просить начислить вручную, это неудобно. Также хотелось бы иметь возможность при оплате на сайте использовать ApplePay как это делают уже практически все компании. Спасибо! Ответить
• Cyberbob- ru, 16 марта 2021 в 14:29:39   # Оплата вводом кредитной карты это прошлый век! Почему нет Apple Pay?
  Статус заказа отследить невозможно.
  Поиск тормозит жутко.
  Надо дорабатывать. Пока твердая единица. Ответить
• Рося, 19 февраля 2021 в 15:28:26   # Спасибо Азбука, я два с половиной часа жду свой заказ (120мин экспресс), который «по техническим причинам» даже не был собран и отправлен в магазин системой. Зато все деньги сняли без сбоев, а возвращать их будут до 30 дней. При всей моей любви к вам, а я с вами уже много лет, работает он-лайн приложение все хуже и хуже, бесконечные зависания, сбои в заказах. Ваших технических специалистов пора давно заменить, возьмите ребят из перекрестка, утконоса, там все как часы за меньшую стоимость продуктов. И скидка ваша не нужна, потому что сегодня заказ уже был оформлен со скидкой за
  прошлый косяк магазина((( номер заказа 1781022719 Ответить
• Обновление ios 11, 19 февраля 2021 в 13:50:42   # Уважаемые разработчики, исправьте пожалуйста ошибку при добавлении товаров в избранное, поскольку они там не отображаются. (IOS 14) Ответить
• Murzabekov, 19 февраля 2021 в 12:43:17   # Теперь понятно‍♂️
  
  3 поставил за по прежнему прекрасный ассортимент и былое величие компании. Ответить
• Julia77777777, 19 февраля 2021 в 11:37:46   # Карту привязать невозможно - ошибка. Приложение не открывается, каждый раз надо перезагружать телефон Ответить
• Astepanova, 19 февраля 2021 в 08:47:59   # В приложении нельзя из корзины перейти в карточку товара, кликнув на него, нельзя вернуть товар, не отображаются чеки на покупку, нельзя оценить товар и заказ. Очень удобно, покупка превращается в мучение.
  В карточках товаров дженеричное бессмысленное описание, поэтому приходится идти гуглить про сырные фирмы чтобы вообще понять хороший ли это сыр. Из приложения невозможно быстро связаться с сотрудниками поддержки, нет никаких чатов. Телефон тоже приходится гуглить в браузере. Ответить
• D mkjvnbg, 19 февраля 2021 в 07:38:42   # Азбука вкуса реально отличается хорошим сервисом, но доставка - это провал.
  Я живу в районе, где в шаговой доступности 3 азбуки и 2 из них круглосуточные.
  В связи с надобностью решила оформить доставку около 9 вечера. Временной интервал доставки - 120 минут, ну ок. Жду.
  Прошло 150 минут, звоню оператору, она отвечает что со мной свяжутся и так 3 раза. Никто со мной не связался.
  В итоге, они вернули деньги за заказ мне на счёт. Без каких-либо объяснений. Вау!
  Это ваш лучший проект и коммуникация.
  Доставку азбуки я закрыла для себя навсегда Ответить
• Mlp123456789, 19 февраля 2021 в 06:35:04   # Приложение перестало открываться... Сначало не давало выбрать время доставки или открыть прошлые заказы, а теперь вообще не догружается, пишет: «Упс! Нет связи с мобильным приложением!». Почините, пожалуйста, я регулярно им пользовалась Ответить
• Msg654788, 19 февраля 2021 в 05:17:55   # Жуткое тормознутое приложение. Добавьте плз список все купленных товаров, чтобы по всем заказам не лазить
  
  Когда ждать улучшения? Невозможно с ним работать или висит или тормозит. Сделайте уже что нибудь. Можно всю красоту грохнуть и сделать чтобы оно просто работало Ответить
• Taskide, 19 февраля 2021 в 03:46:13   # Вы серьезно? При отмене оплаты попадаешь на экран, с которого нельзя вернуться в магазин? Отличное решение, жму вашу кривую руку! При закрытии приложения - сброс корзины в ноль? Ещё разок жму, просто красота! Я даже представить себе не могу IQ разработчика, думаю обезьяна его существенно опередила. Ответить
• Belt, 19 февраля 2021 в 03:28:55   # Потратил 15 минут времени пытаясь зарегистрироваться и выбрать магазин самовывоза алкоголя- без результатно. Магазин выбрать не получилось. До раздела алкоголь доступ так и не получил. Зачем регистрировался не понятно. Не удивлюсь если ещё начнут присылать смс рекламу... Ответить
• Bensugar, 18 февраля 2021 в 23:52:13   # Пишет : УПС! Кажется нет связи с мобильным приложением
  Приложение работает очень тормознуто, йфон 11... Ответить
• Veryangrymouse, 18 февраля 2021 в 23:23:55   # Приложение как тормозило все эти годы и ничего не изменилось. Ужасно медленно грузится. Постоянно чего-то нет в ассортименте. Сейчас например вообще не работает ни поиск ни каталог Ответить
• Gwenthemighty, 18 февраля 2021 в 21:17:11   # 1. Приложение не привязывает карту. Система пишет, что карта успешно добавлена, после чего карта нигде не высвечивается, а приложение по-прежнему предлагает мне привязать её.
  
  2. Выбор товаров в приложении отличается от выбора в магазинах.
  
  Заодно последую примеру нескольких клиентов здесь и напишу о самих магазинах.
  
  3. Требовать ношения масок и перчаток Вы не можете, потому что по действующему законодательству, на которое Вы по незнанию ссылаетесь, распоряжения Роспотребнадзора носят исключительно рекомендательный характер и ответственность за их неисполнение опять же ПО ЗАКОНУ не предусмотрена (см., среди прочего, июльское письмо самого Роспотребнадзора). Если Вы считаете законом прихоть некомпетентных должностных лиц - это уже совсем другой разговор, но такое лакейство ничего кроме тошноты не вызывает. А о том, что перчаточный режим - это по определению идиотизм (ещё больший, чем маски), я даже не говорю.
  
  4. Заставлять сотрудников весь день сидеть в масках и перчатках (и, не меньший идиотизм, в пластиковых щитках) - это создание условий работы, вредящих здоровью куда больше, чем Ковид, проходящий без серьёзных симптомов и осложнений у абсолютного большинства.
  
  В общем, гните спину дальше, а меня в своих магазинах Вы не увидите, пока у Вас действуют эти незаконные и откровенно глупые правила. И некачественным приложением я тоже пользоваться не намерена. Ответить
• Есть что улучшить, 18 февраля 2021 в 19:26:50   # В приложении не всегда корректно работает поиск. Продукт может отображаться в каталоге, но по поиску не находиться. Ответить
• Koriandra, 18 февраля 2021 в 18:40:26   # Хорошая доставка, удобное приложение. Но второй день точно не работает: пишет, что таймслот недоступен. Снесла приложение, установила заново. Когда логинишься - пишет, что таймслот недоступен, а я ведь еще даже не открылась заглавная страница! Таким образом, невозможно заказать. Ответить
• А26, 18 февраля 2021 в 16:48:03   # Последнюю неделю - полторы приложение не загружается, выдаёт сообщение, что нет связи. при этом приложение вкусомании работает, все остальные тоже. вообще приложение ужасно медленное (все операции медленно выполняются и часто подвисает) и неудобное. несколько лет удивляюсь, что такой, вроде как, премиум-магазин не может сделать хотя бы нормального приложения. Ответить
• Sagelev, 18 февраля 2021 в 14:31:43   # Приложение перестало работать после Нового года. Пишет, что нет связи с приложением и выбранный таймслот не доступен в связи с чем не заходит в приложение вообще, чтобы изменить таймслот. Очень жаль.... Ответить
• Islands17, 18 февраля 2021 в 14:20:56   # Трижды пыталась оформить заказ в мобильном приложении на ios, не проходит оплата из-за ошибки калькуляции, потом временной слот больше не доступен, потом опять ошибка, каждый раз новый выбор замены отсутсвуюшего товара... сейчас статус двух заказов "оформлен", третий стал "отменен", деньги на карте заблокированы на сумму этих трех заказов, трубку в поддержке не берут. Пару раз привезли половину заказа, тк не было в наличии. Стоило бы позвонить, предложить заменить, чтобы салат у меня состоял ни из одной травы. Но нет, сервис никакой. Ответить
• Dima ok, 18 февраля 2021 в 14:11:28   # В разделе «Каталог» пусто. Найти товары можно, если тыкнуть в любую из предложенных реклам, типа «Пусть все будет сладко». И в результате ограниченный набор. Ответить
• A- f- r- o, 18 февраля 2021 в 13:09:26   # Заказал доставку продуктов из магазина. Указал опцию оплата наличными при получении. Заказ приняли. Сообщили, что в течение 120 минут привезут. Через 1,5 часа позвонили и сказали, что оплата возможна только онлайн. Просто безумие какое-то. Я разочарован. Работа сервиса доставки ниже плинтуса. Ответить
• Катерина23, 18 февраля 2021 в 11:33:32   # Медленное, очень медленное, ещё медленнее, чем вы можете себе представить. Корзина обновляется секунд 30, потом вдруг решает, что чего-то нет в наличии, снова обновляется секунд 30, потом вы заменяете отсутствующий товар, и снова обновление. И если вы меняете количество, то что? Правильно! Снова ждёте секунд 30. Дальше переходим к оплате, и снова зависание! Платим и... тут начинается лотерея!) пройдёт ли платёж, точнее, посчитает ли приложение, что платёж прошёл или нет, потому что он, скорее всего, пройдёт, но приложение попросит оплатить снова и снова, потому что якобы «произошла ошибка». Итог - 3 раза списали сумму, дозвониться никуда невозможно, заказ не привезли, хотя написано, что он оформлен... До чего же убого сделано, и самое главное, ничего не меняется.... это действительно самое отвратительное приложение, которым я пользуюсь, и если бы не качество продуктов и удобная доставка, уже давно бы его удалила... Ответить
• Vermut365, 18 февраля 2021 в 11:33:32   # Как ни закажу, все время что то происходит . Первый раз мне перепутали заказ с другим человеком . А сейчас сижу и жду уже три часа свой заказ . Хотя в приложении написано в течении двух все доставят ((( Ответить
• Andrei tserbaev, 18 февраля 2021 в 11:28:02   # Если Вы покупатель, набрав целую корзину, забыли пароль на вход, то система предложит Вам восстановить пароль и дальше - сотрёт все товары из корзины! Собирайте снова! Как были полгода назад неспособные к ИТ, так ничего и не изменилось. Ответить
• Shishachok, 18 февраля 2021 в 10:41:46   # Добрый день. Само приложение хорошее, но некоторых позиций нет для доставки. Есть один минус с которым столкнулись, это срок годности. Заказали 3 молока (не долгоиграющих), привезли все одной даты, их срок годности истекает спустя 3 дня с момента доставки (срок годности молока 10 дней), не очень приятно. Одно молоко в утиль. Ответить
• Vishnica, 18 февраля 2021 в 08:07:37   # В приложении очень много ошибок. Почти год не пользовалась им из-за неудобства. Через год, ситуация не поменялась - если произошла ошибка при оплате, вас не уведомят, что заказ отменён ( хотя есть опция оплатить картой при получении), и не предложат выбрать другой способ оплаты, либо попробовать снова. Заказ просто отменят, причём он так и будет висеть со статусом оформлен. Видимо, чтобы клиент не терял бдительность и сидел под дверью с 7 по 9 утра, в надежде: вдруг продукты доставят.
  Мои покупки в магазине снизились минимум процентов на 80, так как в физические магазины захожу редко.
  Полагаться на приложение этого магазина больше не буду, очевидно, что те, кто его делают, сами им не пользуются. Ответить
• Deniskovalevskiy, 18 февраля 2021 в 07:02:17   # Будьте осторожны! Ни в коем случае в Москве нельзя заказывать доставку за 60 или 120 минут. Списывают деньги и тупо пропадают. Ждёшь час, два, три... гости тоже ждут голодные. Дозваниваешься по 10 минут в поддержку. Обещают разобраться. Ничего не происходит. В итоге часа через четыре максимум вернуть деньги получится. Ответить
• Olgayakovleva, 18 февраля 2021 в 06:38:16   # Очень туго соображает приложение. Оплатить получилось с четвёртого раза, несколько раз выдавало какие-то ошибки, потом с запинкой оплата прошла. Ответить
• Dla169, 18 февраля 2021 в 06:36:32   # Ужасно работает. То не грузится, то зависает, то появляются лишние товары в корзине. На заказ тратится уйма времени. Быстрее в магазин съездить Ответить
• Mazepa 08, 18 февраля 2021 в 05:08:36   # Приветствую, каждый раз когда оформляю доставку за час, указав при этом все данные для доставки, после оформления со мной связывается доставщик из такси и заново спрашивает номер квартиры, подъезд, этаж и прочие детали.
  Доработайте своё приложение, чтобы эти данные передавались вашей доставке из такси. Я не робот, чтобы каждый раз это все пояснять при каждой доставке! Ответить
• Ldev97, 18 февраля 2021 в 04:51:23   # 1. Магазин - нормальный, к нему нет претензий.
  2. Приложение - тихий ужас.
  Мой экспириенс:
  
  1. Регаешься. Зачем-то делаешь это отдельно от программы лояльности Вкусомания. Я бы понял отдельную регистрацию если бы у вас не было бонусной программы и регистрации на нее. Но ведь есть же!
  
  2. При этом, чтобы доставка заработала - нужен номер телефона, обязательно.
  
  3. И, тадам - если вы думаете что карта автоматически привяжется после этого - вы ошибаетесь. Надо вбить ее вручную. Да, вместе с номером телефона. И кодом подтвердить.
  
  Короче, за регистрацию твердая 2 - вводишь кучу непонятной фигни, хотя можно было 1 раз ввести номер телефона.
  
  Пример нормальной реализации регистрации - вкуссвил или яндекс лавка или самокат.
  
  4. По состоянию на момент написания отзыва тупо не открывается каталог. Без ошибок, без вечных загрузок - просто белый экран. При этом через «главную» я могу добавить продукты в корзину.
  Но только те, к которым есть доступ с главной.
  Поиск по каталогу - вообще песня. Подсказки работают, но результат - все еще белый экран.
  
  В общем - совершить заказ не представляется возможным.
  
  Не ставлю 1 только потому что приложение при таком подходе к его разработке вообще смогло запуститься. Ответить
• Alexey, 18 февраля 2021 в 03:03:59   # Товарищи, сервис стремительно падает да уровня эконом магазинов! Уже недели две как пишет что из-за спроса доставка не осуществляется! В частной беседе с сотрудниками, признаются что курьеры просто отказываются от доставки это как вообще?! В итоге (внимание!) - мы с ВАШИМИ сотрудниками придумали ноу хау: заказываю в соседний дом у магазина потом обзваниваю магазины, узнаю кому пошел заказ и мы вместе заказываем яндекс такси . Это нормально? И срок заказа зато от оформления до привоза 50 мин а не 1,5 дня как раньше. Решайте! Ответить
• Pavlin, 18 февраля 2021 в 00:56:11   # На самом деле моя оценка не 1, а может 5, просто только так можно что то написать, чтобы на это хоть кто-то обратил внимание. А так - начиная от непосредственного руководства компании (которое уже в космосе), заканчивая теми, кто получает деньги за то, чтобы обращать внимание на такие и подобные вещи и реагировать, пишут отчёты, что все «у нас» лучше, чем можно себе это представить.
  
  1. Зачем есть опция «не звоните мне, замените на своё усмотрение» (или типа того), если все равно звонят и признаются, что вообще не обращают на это внимание? Зачем это делать? Просто уберите эту опцию из приложения дабы люди (которые вам несут деньги) лишний раз не удивлялись и не нервничали.
  
  2. Зачем нужна опция «одноразовые приборы» если в одном случае из пяти-семи их вообще не кладут? Может сделать опцию «мои пожелания» или «не помешало бы»... может так лучше?
  
  3. Сейчас в какое то последнее время если чего то нет, то происходит перерасчёт стоимости и четкий возврат - да, это хорошо, это достижение (на самом деле это так).
  
  4. Ну и хорошо бы если курьеры были бы чуть адекватнее. Не, вообщем все хорошо, но не так давно я чуть посмеялся:
  
  Едет курьер, пуш пришёл, все хорошо.
  Жду ...
  
  Звонок по телефону - «.... я вам заказ привёз....». Я - хорошо, да, я вас жду... «.... я у вашей квартиры...». Я - отлично, иду открывать. Отсоединяюсь.
  
  Открываю дверь. Никого нет. Лестница тут же рядом без холла, что то слышно снизу, какие то шуршания....
  
  Я чуть кричу - вы тут? Вы везёте заказ...? Где вы....?
  В ответ невнятное то ли мычание, то ли вроде того... я закрываю дверь.
  
  Я беру телефон и звоню курьеру... Где вы, я открыл дверь и вас нет. Мне ответ вопросом на вопрос - а какой у вас этаж? Я говорю - четвёртый (например), а вы где? В ответ что то невнятное, не мычание, но я не смог разобрать.
  
  Я не отключаясь смотрю по камерАм наблюдения где курьер. Поднимается на этаж. Я открываю дверь. Он с пакетиком, все как положено. Улыбается. Широко.
  
  Я у него спрашиваю - так вы по номеру квартиры смотрите, к тому же там и этаж и номер квартиры указан.
  
  Ответ меня уже не удивил - а там на втором (к примеру) этаже вашей квартиры нет. И улыбается. Широкой, искренней, веселой улыбкой.
  
  Я ему тоже улыбнулся. И порадовался за него. Видимо хорошие кедровые шишки у парня завелись...;)
  
  ——
  
  Все хорошо ...;) Ответить
• So woman, 17 февраля 2021 в 23:45:45   # Заказ 1702908987 с Каширского шоссе в 11-00. Опция доставки в течение 60 минут. В 11-15 звонит сотрудница магазина, собирает заказ, все идёт нормально. В 11-30 звонит курьер 1, говорит приехал в магазин, заказа нет. Звоню в поддержу прошу разобраться. Говорят извините, разберёмся и перезвоним. Проходит 10 минут, звонит курьер 2, приехал в магазин, заказа нет. Звоню в поддержу прошу разобраться. Говорят извините, разберёмся и перезвоним Проходит полчаса, заказ в приложении в статусе доставлен. Звоню в поддержу - где? Далее череда звонков с моей стороны, всегда ответ обращение передано (куда?) перезвоним (не перезванивают). В 15-00 звоню девушке, которая собирала заказ. Говорит лежит, никто не приезжал, сама разобралась (спасибо ей огромное за это), вызвала курьера, а курьеры приезжали не к ней, а на Арбат (боже ). Сейчас жду свой заказ, организованный силами этой замечательной девушки. Приложением пользоваться не рекомендую unless компания не наладит информационный обмен и логистику.
  
  Кстати это вторая попытка заказа через авторское приложение. Предыдущий мне отменили потому что была выбрана опция оплаты курьеру и ему попросту не выдали неоплаченный заказ Ответить
• Ns. . ., 17 февраля 2021 в 23:22:54   # При каждой покупке резервируется некоторая сумма (~500₽), которая должна ЯКОБЫ возвращаться, но за все время пользования никаких возвратов ни разу не было. Полагаю за несколько лет там накопились десятки тысяч рублей...
  
  В частности последний заказ: с карты списали 11272, товара привезли на 8719. Разница исчезла бесследно. Ответить
• Igor kirik, 17 февраля 2021 в 22:37:34   # Работает невероятно медленно. Ничего не открывается :(. Быстрее на компьютере на сайт зайти и заказ оформить. Ответить
• Yadghkc, 17 февраля 2021 в 19:34:16   # Мне нравится все - приложение, ассортимент, вежливая поддержка, забота о клиенте, самое лучшее и качественное меню. Аналогов не существует, молодцы, сервис организовали на высоте. Ответить
• , 17 февраля 2021 в 18:53:12   # Удивительно, что в 2021 году ещё существуют ТАКИЕ приложения Неоднократно обращалась в службу поддержки с жалобами на отвратительную работу приложения: глючит, скидывает и выкидывает, выкидывает товары из корзины, интервалы доставки, постоянно меняет сумму заказа. Бесполезно! Всё что мне предлагают - переустановить приложение. И это, сразу скажу не помогло! Тратишь куча времени, чтобы сформировать заказ и упс - не можешь его сделать. Ещё и отменили оплату apple pay, видимо, чтобы клиентам ещё больше неудобств создать. Позорище! Насколько хороши оффлайн магазины настолько, только во стократ безнадёжен интернет магазин!
  Кстати ещё и доставляют безобразно, без холодильников, два раза замороженные продукты привозили в кашу.
  Ну сделайте уже что-нибудь! Ответить
• Annannnnnnnnn, 17 февраля 2021 в 18:09:31   # Оливье на четверть состоит из мерзкого майонеза, который наверно ведрами закупается в Метро по дешевке; в ведерке с квашенной капустой треть объема рассол, платим за него, не за капусту; разница в качестве кулинарии в магазине и в интернет-магазине просто поразительная, во втором случае полный отстой, может какие-то разные магазины, не знаю, но покупаю всё реже, мне нужна кулинария Ответить
• Алексей11112222, 17 февраля 2021 в 17:03:26   # Но мы же тут о приложении? А оно сырое и недопиленное. В адресе невозможно указать номер квартиры и прочую важную для курьера информацию. Строка «комментарии к заказу» игнорирует меня, оставаясь пустой. В результате курьер приезжая к дому, не может попасть ни за шлагбаум, ни к подъезду, потому что не знает этой информации. Некоторые могут стоять у шлагбаума 10 минут, а потом позвонить и со злобой сообщить об этом. Дайте возможность указывать полную информацию об адресе в приложении, кроме номера дома. Ответить
• Abc7771777, 17 февраля 2021 в 15:44:06   # Никогда больше не закажу что-то из азбуки. Сам магазин хорош, но доставка по уровню магазину не соответствует вообще. Заказывала что первый, что второй раз - одни косяки с доставкой.
  Ребята, нахожусь в сити, доставку собирают тоже в магазине в сити. Внимание! Доставка от магазина в 300м от дома занимает 2,5 часа, при этом надо обзванивать поддержку по несколько раз, так как курьеры пропадают, либо отказываются от доставки. Приложение непонятное, глючит и тупит, иногда выкидывает, много чего не прогружает. Можно было бы 0 звёзд поставить, с удовольствием бы это сделала. Ответить
• Denismaslennikov11, 17 февраля 2021 в 14:58:54   # Не ожидал такого от Азбуки Вкуса и никогда не писал отзывы, но сейчас мои нервы не выдержали
  Заказал еду 2:40 часа назад, деньги сняли, но еду никто не привозит, звоню в службу поддержки, там не могут дать никакой информации, из доставки не перезванивают, если отменить заказ, то деньги обратно ждать до 30 дней, мой совет никогда не пользуйтесь этим приложением, чтобы сохранить свои нервы
  Мой номер заказа 1794427118 Ответить
• Perpetual mobile, 17 февраля 2021 в 11:57:21   # Минимальную сумму заказа узнаешь только после оформления (на данный момент минимальная сумма 15000₽ и никакого предупреждения об этом нету, восхитительно)
  Время и дату доставки нельзя изменить в момент оформления, нужно переключаться на главный экран
  Отзывы по заказу не работают (звездочки просто некликабельны)
  Нету формы обратной связи, только email и телефон который работает с 7 до 21 Ответить
• Gyuikol, 17 февраля 2021 в 10:34:18   # Какое качество? Заказала арбуз Тайланд сегодня, привезли гнилой, поддержка не реагирует, вкус вилл при той же ситуации отреагировали быстрее, но у них он не был таким вот гнилым, а только при вскрытии увидели, а тут арбуз продырявлен и весь в плесени со специфичным запахом! Арбуз не за 500 рублей, а за 1 кг 1000 рублей, привезли гниль за 3 тысячи. Не советую что либо покупать, опустились ниже пятёрочки Ответить
• Vesna403, 17 февраля 2021 в 08:09:12   # Все время проблемы с заказом, пропадает вся корзина после набора, выдаёт бесконечные ошибки, накручивает и думает по 30-40 мин. отвратительней приложения я не встречала и придётся перейти на другой сервис! Нервотрёпка, а не сервис! Ответить
• Msdefka, 17 февраля 2021 в 05:56:49   # Само по себе приложение на вид симпатичное, и вроде визуально все хорошо, товары, описание, состав... но оно так тупит я полтора часа пытаюсь заказать в который раз (и так всегда!), и наличие продуктов постоянно меняется в корзине (я выбрала и способ доставки, и адрес указала), постоянно показывает разные продукты, грузит страницы часами, чтобы «поменять» один продукт, надо минут десять потратить, и за эти десять минут опять наличие меняется, и так по кругу, как издевательство.
  и еще бы добавить возможность отзывов по продуктам, а то выглядит так, что боитесь правды:) а отзывы, как в том же вкусвилле - отличная возможность определиться и клиентам, и вам. Ответить
• Lfickenenzixnrbxjxsn, 17 февраля 2021 в 01:19:46   # Профиль не определяется.
  Восстановить пароль - сообщение не приходит (пробовал еще месяц назад - в тот раз тоже ничего не пришло).
  Войти как гость - запросили почту, сказали, что с такой почтой уже есть пользователь.
  Корзина сбросилась. Гениально!
  Итог: я не смог совершить заказ.
  BTW увидел в способе доставке
  При этом приложение азбука экспресс работает без вопросов.
  BTW увидел в способе доставке опцию: самовывоз алкоголя. А почему других продуктов нельзя самовывоз? Ответить
• Dmatvienko, 17 февраля 2021 в 00:52:57   # После нескольких попыток, сделанных в разное время, приложение так и не пошло дальше заставки и сообщения об ошибке. Или я пробовал им воспользоваться в неподходящий момент, или просто приложение «криво» написано. Удалил, поехал в магазин стоять в очереди Ответить
• Mrbekk, 17 февраля 2021 в 00:21:41   # На протяжении нескольких месяцев я не могу внести изменения адреса доставки в приложении. После изменений и сохранения актуального адреса, все равно остаётся старый. Комментарии курьеры редко читают, я вынуждена оставлять там нужный адрес, и упорно привозят заказы соседям. Дозвониться в колл центр- отдельная история, тут тоже вам надо будет пройти через 150 операторов, и скорее всего в конце ваш звонок сбросят.
  Как поменять адрес? Ответить
• Свютланаы, 16 февраля 2021 в 20:50:38   # При создании списка заказа не отображаются финальные суммы по каждому товару - очень интересно уже после оплаты увидеть красивые суммы, когда уже не можешь отказаться. Выбор: не нашла в приложении органический ночной чай и нормальный иностранный маршмеллоу. Ответить
• Safrontiy, 16 февраля 2021 в 20:40:22   # Все работает очень медленно, вылетает из акаунта, доставку привозят или не привозят, экспресс доставка вообще очень ужасна, приезжают люди на волгах, жигулях и т.д.
  Стыдно впускать к себе на территорию посёлка Москва Ответить
• Marie sukhorukikh, 16 февраля 2021 в 17:36:55   # Сейчас полночь, и мне лень ехать за продуктами. Зашла в приложение, за 10 минут набрала корзину, оплатила - к 7 утра у меня будет полный набор продуктов.
  В ритме Москвы суперценно знать, что ты потратишь 10 минут, а тебе точно привезут качественные продукты (а не абы что) в удобное для тебя время.
  В общем, спасибо Азбука Ответить
• Saalse, 16 февраля 2021 в 17:34:05   # Второй заказ подряд с доставкой ~60 минут не могут доставить даже за два часа. Ни звонков, ни смс. Остался без ужина, пора спать. Придется пользоваться новомодными сервисами, а про экспресс доставку от Азбуки забыть Ответить
• Светлана 543657, 16 февраля 2021 в 14:55:37   # Ужасное приложение, заказать продукты невозможно. Если заказывал на разные адреса раньше, то приложение само решает, какой адрес ему больше нравится. И сколько бы ты сам адрес ни менял, по оформлении заказа все равно поставит не тот, который выбираешь. Изменить это невозможно, поэтому и заказать продукты невозможно. Раньше много пользовалась, теперь нереально. А последний заказ просто украли и отметили как доставленный. Чтобы дозвониться в службу поддержки, ждать нужно на линии больше 5-10 минут, техподдержка по почте просто не отвечает. Какое-то сельпо просто.
  
  P.S. Вы сами пробовали своим советом воспользоваться? Он НЕ РАБОТАЕТ! Ничего не сохраняется! Все равно возвращается старый адрес!
  
  P.P.S. Прошли годы, а воз и ныне там. Т бедные курьеры ломятся в неправильную квартиру. Увольте уже всех своих программистов и руководителя разработки и наймите кого-нибудь, кто сделает хотя бы функцию удаления адресов, если с функцией выбора адреса вы не можете справиться Ответить
• Возмущена100500, 16 февраля 2021 в 11:10:24   # Уродское приложение, уродско настроена работа, если есть проблема Приходится звонить по 10 раз объяснять одно и тоже. За два дня вытрепали все нервы. Заказ до сих пор не доставлен Ответить
• Tatiana vp, 16 февраля 2021 в 07:46:47   # Азбука, наверное, единственный из супермаркетов, кто имеет ограничение по минимальной стоимости заказа и такую высокую стоимость доставки. При этом не отличается скоростью доставки и уровнем сервиса. Разочарование года. Ответить
• Limbersoft, 16 февраля 2021 в 06:37:21   # При оформлении заказа вылетает, при этом сбрасывается способ оплаты, дата доставки и пр.
  
  Edit:
  iPhone 12 Pro iOS 14.2, версия приложения последняя на 27 декабря. Отошлю письмо в поддержку из приложения. Ответить
• Nataly0808, 16 февраля 2021 в 06:33:16   # Добрый день!
  
  Мы являемся постоянными клиентами офлайн магазинов азбука вкуса, которыми очень довольны.
  
  Но онлайн магазин, это полное разочарование и каждый раз выматывание себе нервов.
  
  Качество сервиса:
  
  1. Доставка всегда задерживается, минимум на 2 часа.
  
  2. Почти каждый раз когда мы заказываем продукты, спустя 2-6 часов после того как заказ был сделан (при условии, что доставка заявлена в течении 2 часов) нам звонит оператор и говорит, что половины заказанных нами продуктов нет в наличии, без адекватного предложения заменить их чем-то.
  
  3. Работа колл-центра во всех этих ситуациях, это полнейший кошмар, операторы работают отвратительно, ни на один вопрос ответить не могу, вообще никакой клиентоориентированность не проявляют и не пытаются помочь, повторяют по кругу одну и ту же фразу, пытаясь побыстрее закончить разговор.
  
  Качество приложения:
  
  1. Отвратительно сделан поиск товаров, при переходе в какую-то категорию невозможно выбрать подкатегорию, приходится пролистывать кучу ненужного.
  
  2. При попытке поиска по ключевому слову, выдаётся не весь ассортимент.
  
  3. Невозможно посмотреть историю заказов.
  
  4. Поле поиска по ключевому слову и перехода в результаты поиска, при повторном поиске нужно удалять старый запрос, хотя логичнее было бы, если бы он автоматически сбрасывался.
  
  Совет:
  
  Посмотрите как сделано приложение и как организован сервис у ваших желтых конкурентов (которые даже не пытаются позиционировать себя как премиальный сегмент) и сделайте хотя бы что-то подобное. Ответить
• Холли сан, 27 декабря 2020 в 16:01:59   # Это самый ужасный магазин с доставкой. Приложение глючит, хамские операторы. С 3 раза сформировала заказ, с 3 попытки это удалось, позвонила на линию проверила адрес, проверила сборку. И их курьер не довез моей бабушке заказ. У него не было адреса доставке? Адрес точно перепроверяла с оператором перед отправкой. Ветеран осталась без продуктов. Наверное вы ухмыльнетесь на такую историю. Одна из тысячи типичных ошибок. Но я посмотрю на вас, когда вы не можете лично помочь близким и многоуважаемый магазин с завышенными ценами так вас подставит. Ответить
• Katiuch, 27 декабря 2020 в 16:00:52   # Полное разочарование!
  Крайне неудобное в использование приложение, которым не только не буду пользоваться сама, но и КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую никому. Наряду с множеством других недостатков хочу отметить, в частности:
  1. Тот факт, что, выбрав в начале время доставки, например, «быстрая доставка 60 минут» (приложение тебе даёт такую возможность) к моменту оформления заказа, то есть буквально через 20-30 минут, выясняется, что заказ может быть доставлен только на следующий день. Почувствуйте разницу: 60 минут и следующий день.
  2. Отсутсвие внятной информации по блокируемой на счёту клиента сумме в 5% от стоимости заказа (для получения этих сведений пришлось дозваниваться в службу поддержки);
  3. Время ожидания ответа оператора службы поддержки, которое составляет порядка 7 минут.
  В условиях жесточайшей конкуренции с другими эффективными службами доставки АВ проигрывает на все 100% Ответить
• Юлия amp, 27 декабря 2020 в 15:48:05   # Не удобно искать товар, доставка от 4000₽ и при этом платная. Не удобно в онлайн, не комфортно и не удобно в офлайн. Ищу вам замену. Ответить
• С мадонна, 27 декабря 2020 в 15:46:24   # Основная цель приложения - заказ продуктов - не достигается, т.к фактически можно получить без сбоев только 1 раз из 10. Нет возможности узнать статус заказа, когда он не доставлен в обозначенное время. На телефон никто и никогда не отвечает. Отвратительный сервис за такие деньги! Не понятно, что ожидает получить руководство. Видимо, потерю клиентов и банкротство...
  Не рекомендую и ищу замену. Ответить
• Oleg6668632566, 27 декабря 2020 в 15:46:16   # Идеальным и уважаемым покупателем для сотрудников АВ, видимо, является Авторитетный Богатый Мужчина в трениках, который орёт матом в мобилу и на персонал. Другим здесь откровенно не рады.
  Искренне желаю Азбуке Вкуса поскорее оказаться на свалке истории, вместе с красными пиджаками и поддельными версаче. Ответить
• Al x y, 27 декабря 2020 в 15:43:56   # Ужасное приложение. Сделать заказ не возможно из-за того, что не возможно подобрать свободные слоты доставки. Ответить
• J. prokoff, 27 декабря 2020 в 15:41:40   # Много лет пользуемся доставкой АВ. Ни разу не было крупных проблем, всегда всё своевременно и четко. Бывало, что клали в пакеты товары из чужого заказа, было это раза 2 за все годы, но решали всё это довольно быстро. У всех бывают сложные дни; не понимаю, неужели никто никогда не ошибался? Откуда агрессия... Спасибо, Азбука! Вы лучшие! Даже если ошибаетесь, всё равно быстро исправляетесь, а значит - всё равно лучшие! Терпения вам, сил и столь же качественной работы! Ответить
• Тонк, 27 декабря 2020 в 15:40:20   # Чтобы оформить заказ пришлось звонить в поддержку. Не оформлялся потому что оказывается не было чего-то в наличии, но в приложении все отображалось как в наличии. Ответить
• Аллаалла, 27 декабря 2020 в 15:39:28   # Другого названия нет этой шараге Пришли гости, срочно нужен был сыр, колбаса и хлеб. Скачала конечно Азбуку, но не прочитала отзывы и так же как все попалась на полное отсутствие сервиса, примитивного приложения и обратной связи. Доставку оформила 60 мин, просидела прождала 3 часа, до 24:00 ночи. Живу на Фрунзенской, быстрее бы сбегала в ближайший супермаркет. Дождалась утра, позвонила в службу АВ, на вопрос: Где мой заказ? Оператор просто его отменила)))
  Друзья, это приложение и этот сервис не достоин ни одной звёздочки
  Не тратьте время! Ответить
• Kittyhellen, 27 декабря 2020 в 15:38:04   # После того как добавила все в корзину и перешла выбирать время - высокой спрос, можете перейти на сайт наших партнеров, но в корзине ничего не сохраниться.
  Предупреждайте заранее! Ответить
• Claudia kinomoto, 27 декабря 2020 в 15:36:39   # Пыталась заплатить апплпэем, оплата не прошла. Появился выбор картой, уже заплатила и что-то ещё. Апплпэй оплаты не было. Долго пыталась выйти из этого меню. Не смогла, выбрала заплатила. Открыла в приложении заказ, заплатить нельзя. Так и остался висеть в статусе на оформлении, в сборку не попал. Позвонила в тех поддержку, сказали закажите еше раз и мы переведем вас на тех кто поможет отменить заказ. Вместо перевода положили трубку. Геморрой заказывыть в аз! Ответить
• Dashikkashik, 27 декабря 2020 в 15:31:13   # Ужасный сервис! Ни разу не доставили мне вовремя. В списке продуктов всегда чего-то не хватает. Якобы замороженные средства на карте даже спустя 30 дней не возвращаются, при отсутствии нужных продуктов в магазине! Ответить
• Ольгаолеговна, 27 декабря 2020 в 15:29:59   # Пользуюсь этим приложением уже очень давно! Сейчас заказ сделать просто невозможно!
  1. В текущем заказе уже больше недели висит акционный тостер за 2999 руб, который никаким способом не удаляется из заказа, при этом каждая попытка его удалить только увеличивает итоговую сумму заказа, сейчас итоговая сумма заказа уже 47 984 руб.!
  2. Начисленные марки отражаются в меньшем количестве, чем их реально накоплено!
  3. В предыдущем заказе через сайт списали и бонусы и денежные средства с карты, пришлось 4 (ЧЕТЫРЕ) раза обращаться в службу поддержки прежде чем разобрались и вернули излишне списанное! До этого трижды очень уверено вводили в заблуждение, что так и должно быть (просто подождите до 30 дней и средства вернуться), вместо того, чтобы разобраться! Ответить
• Марина 1979, 27 декабря 2020 в 15:26:03   # Оставила заявку через приложение, заказ оплатила. Никто не связывается, звоню в колл центр, телефон курьера не дают! Азбука Вкуса с таким сервисом вас ждёт 100% выход с рынка! Учитесь у вкус вил! За огромной торговой наценкой Вашего магазина стоит блеф и полное отсутствие сервиса! Ответить
• G. garibaldi, 27 декабря 2020 в 15:15:21   # Одно из самы неудобных и глючных приложений про еду.
  
  1. Если я выбираю адрес для самовывоза алкоголя, тогда все остальные продукты становятся недоступными для заказа.
  
  2. При том, что я зарегистрирован, меня каждый раз просит указать номер для связи. Ответить
• Покупатель лояльный, 27 декабря 2020 в 15:13:14   # После обновления приложения 02.09.20 заставка в начале с цветными картинками и овощами висит минут 5, очень долго заходит + каждая этерация в приложении занимает много времени у приложения «на подумать», после изменений корзины сумма пересчитывается бесконечно долго, сделала заказ в другом магазине. Почините приложение, чтобы быстрее соображало, пожалуйста. Ответить
• Demon saint- p, 27 декабря 2020 в 15:08:02   # Картофель теперь на дом не заказать
  Как и многие другие продукты которые раньше были доступны для покупки через интернет
  Теперь доступны для покупки только в магазине у людей дети и не все могут тащиться 2 часа по пробкам в магазин верните как было! Ответить
• Diana, 27 декабря 2020 в 15:05:32   # Переписываю отзыв снова! Во первых доставили заказ через 7 часов после заказа! Там была рыба и мороженое, всему пришёл конец, но это ещё ладно. Ряд позиций не доставили, весовые продукты доставили в меньшем объёме, деньги не возместили! А просто уже больше недели. Я просто в шоке от обслуживания. В службе поддержки ссылаются на банк и что деньги поступят когда нибудь, но с другими магазинами таких проблем нет. и сумма на карте до получения заказа должна быть заморожена и разница суммы сразу же возвращена на карту! Отвратительно. Номер заказа 1767522759. Верните деньги! Ответить
• A segrenev, 27 декабря 2020 в 15:02:05   # Друзья, я люблю магазин Азбука Вкуса. Я готов закрывать глаза на цены. Но не иметь половину ассортимента магазина, не бронировать после предоплаты товар - это за гранью разумного.
  Можно же организовать доставку в логистический/центр или магазин всего что назаказывали в приложении клиенты с доставкой на следующий день. На это вся ночь и утро.
  Уже сейчас бОльшую часть товаров заказываю в Утконосе. Будет там премиальный ваш ассортимент - вы потеряете очередного постоянного и лояльного клиента. Ответить
• Maxrbn, 27 декабря 2020 в 14:59:56   # Доставка сторонним сервисом: неправильно передали адрес в доставку. Состав заказа в приложении и фактически полученный заказ не совпадают Ответить
• Anna grishina, 27 декабря 2020 в 14:52:24   # Часто пользуюсь, сервис доставки на уровне. В приложении бывают висяки раз в месяц, не чаще. Могут не загружаться картинки к товару, тормозить поисковая строка или целиком вылетает приложение. Было бы не плохо, в случае если приложение «Азбука Вкуса» сообщает о невозможности доставить товар в ближайшее время, предлагая перейти в приложение «Экспресс Меню», переносила бы все собранные товары из корзины «Азбука Вкуса» в корзину «Экспресс Меню». Ответить
• Levord, 27 декабря 2020 в 14:43:36   # С момента начала карантина стало работать лучше, но до сих пор сильно тормозит и есть недочёты. Например, при формировании заказа и переходе к оплате не поступает информации, что заказ должен быть от 5000 рублей. И только когда собираешься заплатить получаешь уведомление и возвращаешься назад к покупкам. Не очень логично, тем более если зашёл под своей учёткой и можно уже всё это подсказать и поправить сразу. Ответить
• Мысль хорошая, 27 декабря 2020 в 14:42:14   # Осторожнее используйте эту услугу и будьте готовы, что не всё пройдёт гладко как у меня. Если не повезёт, то поддержка не поможет доставить заказ за следующие 60 минут, ответ уровня «с вами свяжутся в ближайшее время, ожидайте», после этого в течение следующего часа тишина. И так непонятно когда решится вопрос. Ответить
• Fgejdndxjjxns, 27 декабря 2020 в 14:41:27   # Все висит, ничего не работает, постоянно глючит и вылетает.
  С такими ценами и заявкой на маркеты Премиум класса такое позорное приложение и отношение к клиентам.
  Попросите коллег из вашего же сегмента дать вам контакты нормальных разработчиков. Ответить
• Chervontsev, 27 декабря 2020 в 14:35:21   # При попытке задать адрес загружается яндекс-карта, появляется ошибка Invalid key и приложение переходит на заглавную страницу. Ручного ввода нет или к нему нет доступа до ошибки. Проверено на ios 10 и 13
  
  Как быть? ) Ответить
• Имядляотзыва, 27 декабря 2020 в 14:31:58   # Не позволяет привязать карту к приложению, то есть если совершать покупки через него, то бонусы копиться не будут, а жаль( Ответить
• Ogogoblin, 27 декабря 2020 в 14:29:17   # Если ты не знаешь точного названия продукта, то найти его через поиск проблематичНО.
  
  КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ОПЛАТЕ БЛОКИРУЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СУММУ НА КАРТЕ. Зачем?
  
  Качество и свежесть фруктов не адекватно цене и статусу магазина. Ответить
• Alexander. d, 27 декабря 2020 в 14:23:27   # Не ожидала такого сервиса от АВ. При том что другие сервисы работают как часы, и ажиотаж с самоизоляцией уже прошёл.
  - берут 400 рублей за доставку, и не могут привезти заказ в выбранный интервал. Выбирала с 17 до 19, привезли в 22
  - дата производства на скоропортящиеся товары (мясо и молочка) от 4 до 7 дней назад
  - рыба была упакована в 13:30. Привезли в 22. Срок годности 12 часов от момента упаковки. Видимо, есть предполагалось в 12 ночи.
  - не вежливая оператор, подтверждающая заказ
  - в приложении нельзя посмотреть заказы.
  
  В целом очень неприятное впечатление, учитывая, что у других служб доставки нет проблем ни с интервалами, ни со сроками годности. Плюс ниже сумма минимального заказа и бесплатная доставка. Неприятно получить такой сервис от магазина, который позиционирует себя как премиальный. Ответить
• Всегда правда, 27 декабря 2020 в 14:20:01   # Списали стоимость заказа в момент покупки, потом поступил звонок «у нас нет а,б,в...» привезли без этих позиций, но деньги не вернули ... Ответить
• Alexanderpecherkin, 27 декабря 2020 в 14:10:32   # Доставка работает отвратительно. Постоянные задержки. Ассортимент в приложении не соответсвует фактическому Ответить
• Ники amp ольга, 27 декабря 2020 в 14:08:29   # Отвратительная доставка - 3 часа назад заказала, ни заказа, ни денег, ни дозвониться невозможно. Непонятно теперь где мой заказ. Просто отвратительное обслуживание. Ответить
• Антонз, 27 декабря 2020 в 14:04:09   # Без прикрепления карты зарегистрироваться нельзя. Кнопка пропустить просто не реагирует. Прикрепить карту с подтверждённым номером тоже нельзя. Просто волшебно, за это app ещё и заплатили наверное. Ответить
• Алиса справедлиса, 27 декабря 2020 в 14:00:41   # Приложение нихрена не работает, постоянно выдаёт ошибку сервера, вылетает профиль, постоянно приходится перезаходить.... уже порядком это поднадоело Исправьте ошибки! Ответить
• Коудсщов, 27 декабря 2020 в 13:55:41   # Самое тупое и висячное приложение из всех интернет-магазинов. Ничего не работает, не тратьте время! Позор, Азбука Вкуса, наймите нормальных разрабов Ответить
• Artem evstratov, 27 декабря 2020 в 13:38:03   # Постоянно висит, обнуляет корзину, не дает завершить заказ, поддержка никак не реагирует, не советую. Ответить
• Kn062681, 27 декабря 2020 в 13:34:03   # Странно работает поиск- набираю кефир Чебурашкины, выдаёт одну позицию. Иду через каталог, в наличии 4 варианта.
  Если сделал заказ, но есть желание что-то исправить, дозвониться нереально, написала в ос, но никто не ответил и не прочитал ( Ответить
• Аркадии, 27 декабря 2020 в 13:31:55   # Я вижу в лого АРА! Ребята вы вообще когда делаете дизайн приглашайте людец со стороны. Ну и вообщем приложение работало 2-3 минуты и отвалилось. Зашел в спецпредложения и словил вечную загрузку. Ответить
• Petechkin, 27 декабря 2020 в 13:30:39   # Обновлённая версия грузится раз через три, тормозит, пропало всё избранное, пока наберёшь корзину, быстрее до магазина ножками дойти.
  Верните всё взад. Ответить
• Vbnui, 27 декабря 2020 в 13:26:22   # При попытке открыть приложение выскакивает ошибка, что общий доступ к приложению для меня закрыт. В чем причина? Ответить
• Stanqqqqq, 27 декабря 2020 в 13:18:19   # Заказ 1766122688
  
  Доставка за 60 минут - обман. Прошли 1,5 часа, по заказу тишина. При этом в приложении уже поставили галочку, что заказ доставлен!
  Колл-центр бесполезен: звонил два раза с интервалом 20 минут - кормят завтраками, что со мной кто-то свяжется и уточнит статус доставки заказа. Никто не перезванивает! Ответить
• Femidushka, 27 декабря 2020 в 13:09:09   # В приложении на айфон частично пропали пункты в каталоге. Как в продовольственных товарах например сметана, яйца так и в непродовольственных, например средства для уборки различных поверхностей... Ответить
• Olga2870, 27 декабря 2020 в 13:02:22   # Доставка не приехала, однако в приложении статус изменён на доставлено. Дозвониться в поддержку невозможно, не отвечают. Ответить
• Таня345788, 27 декабря 2020 в 12:58:05   # Неужели такая компания не может найти хороших разработчиков и сделать приличное приложение? Очень медленно все грузит, глючит на каждом этапе начиная с прикрепления карты заканчивая оплатой корзины. Заказ так и не удалось оформить Ответить
• Veshka143, 27 декабря 2020 в 12:44:22   # Сделала заказ в 20:32, заказала быструю доставку за 60 минут. В итоге: прошло 2 часа, круглосуточной поддержки нет, звонить некуда. Кайф. Когда ожидать заказ - неизвестно Ответить
• Limn, 27 декабря 2020 в 12:42:39   # Какая то жесть, пытался заказать самовывоз, выбираю магазин пытаюсь добавить вино говорит - доступно только для самовывоза и все по кругу
  Пытался с сайта, без проверки емейл не проходит, но и письмо не приходит
  Для приличного магазина неприличное приложение Ответить
• Gayka, 27 декабря 2020 в 12:35:42   # Хотел заказать дочке на др стол, сидели, выбирали, что купить. Как только начал оформлять, пол корзины нет в наличи..! Ответить
• Deos72, 27 декабря 2020 в 12:34:36   # Отвратительно работает доставка! Приложение пообещало сделать доставку через час. Прошло уже 2.5 часа, но ничего нет. Никто не звонит, никто ничего не доставляет. Деньги взяли. Молодцы! Ответить
• Солис, 27 декабря 2020 в 12:33:05   # За свою же 100% предоплату вы получите бесконечное затягивание доставки, бесполезные разговоры с операторами. Ответить
• Hgfjhbvggfdt, 27 декабря 2020 в 12:27:11   # Мда. Сказать пользователю при оформлении заказа что заказать невозможно и идите в другое приложение - это, конечно, стыдоба. Да и вообще «высокий спрос» - очень слабое оправдание спустя месяц такой ситуации. Скорее просто не нужны новые клиенты. Ответить
• Iguseva, 27 декабря 2020 в 12:22:57   # Целый час пыталась сделать заказ. Приложение вылетает, тормозит, по 10 раз просит указать адрес доставки. Этим невозможно пользоваться Ответить
• Veronika b, 27 декабря 2020 в 12:13:17   # Уважаемые разработчики, я сегодня на оформление заказа потратила час: 20 минут на выбор продуктов и 40 минут на оформление заказа. Меня около 10 раз выкинуло из приложение, несколько раз оно загрузилось обратно просто с чёрным экраном, все очень долго работает. Ответить
• Rhytm ban, 27 декабря 2020 в 12:13:15   # При попытке выбрать адрес доставки приложение вылетает с ошибкой invalid key... как говорится, you had one job ;( Ответить
• Псевдоним55443322, 27 декабря 2020 в 12:08:50   # А ни как. по нажатию на соответствующую кнопку тишина.
  адреса тоже кстати не все. если у вас частный дом - нет смысла даже пытаться. если у них вдруг нет вашего адреса (интересно как часто они обновляют справочник, адрес есть уже больше года) то ни чего - нет адреса, нет доставки.
  
  сменить почту или телефон тоже нельзя. они ведь как ИНН, выдаются на всю жизнь. Ответить
• Rvaleev, 27 декабря 2020 в 12:04:24   # Доставка за 60 минут, никогда не доставляет за 60 минут. Постоянное уведомление от сотрудников об отсутствии товаров постфактум. Вам следовало бы поучиться у Яндекс. Лавка, Самокат и прочих конкурентов, которые для заказов на гораздо меньшие суммы делают доставки за 15-25 минут и без косяков. Для якобы «премиального» магазина, доставка уровнем ниже чем у сервисов которые позиционируют себя как «для всех». Плюс, что удивительно, поддержка работает не круглосуточно, оценки доставки нет. Очевидно куда падет мой выбор при следующих доставках. Чтобы не быть голословным, сделал заказ в 2:44 доставка должны была быть до 3:44, в 4:15 ее все ещё нет. Заказ более чем минимальный, магазин в 500 метрах от дома. Для примера: заказ в Яндекс лавке 01:52, доставлено в 2:15, заказ на сумму 346₽. Думаю пора пересмотреть своё отношение к клиентам, если сомневаетесь, спросите у седьмого континента. Ответить
• Lenin elenin, 27 декабря 2020 в 12:01:10   # Сделала заказ на ближайшую доставку. В течение 2-х часов мне ничего не привезли, хотя в статусе было написано, что доставка произведена. Начала разбираться. Служба поддержки лишь фиксировала мои обращения, но никак не решала проблему. Спустя 4-5 часов, я так и не получила свою еду. Звоню в очередной раз и спрашиваю, где мой заказ. Ответ: ну сегодня с вами свяжутся. Учитывая, что доставка должна была быть в течение часа и магазин считается премиум класса, ужасное отношение к клиентов и не решение возникающих проблем. Деньги мне не вернули. Ответить
• Kukuha65, 27 декабря 2020 в 11:57:20   # Все отлично, только он на восстановление пароля выдаёт «данный имейл уже используется» видимо баг..а вообще советую безпарольную историю с кодом-смс, так удобнее.
  Удачи Ответить
• Ladykatrin, 27 декабря 2020 в 11:55:51   # Являлись постоянным клиентом и офлайн магазина, а теперь и онлайн. Все было прекрасно. До последнего моего заказа. Заказала на определенное время, построила свои планы исходя из времени доставки. В ночи приходит сообщение «мы не сможем привезти заказ, переносим его почти на сутки, вы можете отменить заказ». Чудесно. Дозвонилась с трудом, пообещали привезти все-таки пораньше, чтобы я все успела. Утром приходит сообщение «мы не привезём как обещали, привезём потом, вы можете отменить заказ». Вот это сервис. У меня бабушка ветеран войны живет в Тверской области, я должна была выехать рано утром, отвезти продукты и день потратить на помощь по дому у неё. Она ждёт, у меня дальняя дорога и ещё обратно, потом ребёнка пристроить на время поездки уже договорилась. Ну как так, обидно просто до слез. Все же рассчитано, у людей планы. Что за отношение(( Ответить
• Marinadrqa, 27 декабря 2020 в 11:54:15   # Оперативная доставка в МО. Вежливые курьеры. Пожелания : меньше использовать пакетов пластиковых, более компактно упаковывать и меньше использовать не перерабатываемого пластика в упаковках. Ответить
• Евгерия!, 27 декабря 2020 в 11:47:45   # Оформила заказ на сайте, предложено перейти в приложение- скачала, сформировала заказ, при регистрации адреса предложено скачать приложение со скидками- скачала, скидки со следующего заказа. Думаю ладно, просто оформлю заказ- так нет- ваш заказ не может быть доставлен в выбранный вами промежуток- перейдите в другое приложение Экспресс-доставка, ваша корзина не будет сохранена и обнулится! Фак!
  Да я даже не хотела экспресссдоставку, нужен заказ был на следующий день.
  А в экспресс доставке урезанный ассортимент.
  А шанса заказать то что я хочу у меня нет, тк временные рамки почему-то не выбираются!
  Спасибо за самый бессмысленный час в моей жизни!
  Я потратила час чтобы сформировать заказ, скачать 3 приложения и в итоге при заказе на 6.000₽ с меня ещё взяли за доставку! Так ещё и заказ не привезли!
  Разработчикам привет!
  Не удивлюсь если бизнес рухнет, а владельцы даже не узнают почему!
  Для примера- скачала приложение Утконос- практически тот же заказ по ассортименту, привезли четко в оговорённое время! Да и вышел дешевле Ответить
• Annnnnnna100567, 27 декабря 2020 в 11:44:48   # Приложение убогое, не удобное по функционалу, картинки красивые, еда снята хорошо. Чтобы выбрать вариант доставки при оформлении, нужно выйти в главное меню и там изменить предустановку, если на заметил и не понял, как это сделать - жди заказ когда попало - выбор времени и даты доставки должен быть на этапе оформления Нет возможности изменить/удалить заказ. Невозможно оплатить заказ онлайн, если он уже оформлен другим способом, или если не прошла оплата, он уже просто висит в оформленных заказах, и ничего не сделаешь. Нет чата/обратной связи, невозможно по конкретному заказу ничего узнать, только звонить в рабочее время по телефону. В общем, часто глючит приложение, калькуляция сбивается. Бесплатная доставка от 8 тыс. в пределах МКАД - ну тоже как-то... в общем, если бы не пару наименований, которые есть только в азбуке - пользовалась бы только утконосом. Ответить
• Анна г. е., 27 декабря 2020 в 11:42:25   # Пользуюсь уже не первый год доставкой продуктов из Азбука Вкуса, все работает хорошо. Перед тем как выбрать товары, лучше выбрать время и будет понятен ассортимент который будет присутствовать в наличии в данный день. Все нравится, доставка всегда в указанный интервал. АВ❤️ Ответить
• Mybreezyday, 27 декабря 2020 в 11:40:08   # Не получается привязать карту лояльности к приложению. Появляется сообщение о том, что карта успешно добавлена, при этом в разделе Мои карты она не отображается Ответить
• Голубойслоник, 27 декабря 2020 в 11:31:34   # Сразу блокируют деньги на карте в момент оформления заказа. Далее в процессе сборки заказа половина позиций отсутствует и в приложении отображается уже другая сумма. Привозят пакет с чеком уже на третью сумму. Где деньги и где продукты? Проходят дни, а разницу между суммой заказа и фактической не возвращают. При этом чеков не присылают о списании или возврате. Полный бардак. Ну а приложение - тормозит, глючит и вылетает. Лучше не занимайтесь онлайн доставкой. Не ваше это. Ответить
• Prodigy- knv, 27 декабря 2020 в 11:22:25   # Об этом надо сразу писать а не на последнем шаге, когда человек потратил час на регистрацию и подбор товаров!
  
  Я понимаю, что у вас наверное самые гениальные маркетологи, но к людям надо по человечески относиться. Ответить
• Nnasedka, 27 декабря 2020 в 11:19:42   # Постоянно показывает ошибку сервера. Сделать заказ удалось лишь в восемь утра. Днём это практически невозможно. Продукты стоят у вас дорого, а потратиться на хорошее приложение не можете, безобразие. Отвратительно, когда тебя выкидывает из приложения уже после того, как ты потратил время и выбрал продукты. Выбрал, а заплатить в итоге за них не можешь. Я уже и не говорю о том, что ещё не известно, что тебе в итоге привезут. Уже было и такое, что половины нет в наличие.. Ответить
• Kris, 27 декабря 2020 в 11:16:54   # Не привезли основную часть заказа. Не уведомили об этом. Колл центр работает до 21. В результате в 20 вечера нужно искать где это заказать.
  Нормальная интеграция с товарными остатками невыполнимая задача. Предупреждайте хотя бы что вы не гарантирует комплектацию заказа Ответить
• Ipumpkin1, 27 декабря 2020 в 11:11:44   # В целом есть много мелочей неудобных, но добило в конце, когда я час забивала продукты на чек в 15к, а когда дошло до оформления - система сама предложила мне временные интервалы, а затем послала в соседнее приложение Экспресс, но с пометкой, что данные корзины не будут сохранены. Товарищи разработчики, это как то ну совсем стыдно ;( функция поиска работает крайне кондово, что в таком приложении - ключевое. Ну посмотрите, как у конкурентов сделано, тоже стратегия, но текущий уровень - очень низко для такой крупной сети. Ответить
• Спаси вас господи, 27 декабря 2020 в 10:57:04   # На ваш ответ сообщаю! Я не пыталась оформить ни со склада, ни ко времени и я зарегестрировалась даже привязала карту и так же указала адрес! А ответ что вообще приложение работает когда у него по-моему нет положительных отзывав не выглядит убедительным! Возможно вам стоит повнимательнее посмотреть работу вашего приложения Ответить
• Iameffy, 27 декабря 2020 в 10:56:37   # Знаю, многие говорят, что дорого, но они смотрят на товары, которые больше нигде не купить. А обычные овощи-фрукты те же по лучшему качеству даже дешевле. Всегда свежее и прекрасная доставка. 6 лет с вами! Ответить
• Yurevid, 27 декабря 2020 в 10:55:55   # Так и не смог найти товары в приложении, которые мы покупаем каждые день в офлайн магазине.
  Доставка от 5к слишком высокая планка, а опция платной доставки отсутствует.
  
  Не понятно зачем приложение разрешает добавлять товары которых нет в наличии в корзину, а затем ругается при оформлении заказа, очень не удобно. Ответить
• Hpoged, 27 декабря 2020 в 10:55:39   # Делаю заказ второй раз, но история повторяется! Вы можете не только недополучить свой заказ, но и не увидеть его вообще.
  Первый заказ «доставка за 60 минут» доставили за 3 часа, заменили часть продукции на более дешёвый товар, а деньги, естественно, не вернули!
  Второй заказ «доставка за 60 минут» не доставили вообще!
  Дозвониться никуда не возможно, звоните в режим работы, а на письма никто не отвечает!
  
  Позор! Зачем создавать сервис такой крупной сети и терять своих клиентов?! Ответить
• Btv1234554321, 27 декабря 2020 в 10:50:59   # «Качество без компромиссов»-это то ли миссия то от слоган Азбуки, который красуется на сайте! Ребята, ком он! Пожалуйста, посмотрите, как доставляют другие наименее премиальные сервисы. 3й заказ продуктов-3й провал! Такое ощущение, что желаемое время доставки существует просто так. Мое «желаемое время» прошло 2 часа тому назад, продуктов нет, звонка нет, дозвониться на горячую линию невозможно. И так повторяется раз за разом, ну правда, терпения больше нет! Ответить
• Johnybazooka, 27 декабря 2020 в 10:38:56   # Москва. Худший сервис из всех. Заказал доставку в течении двух часов, через 2,5 часа начали звонить, оператор не в курсе, говорит «оставлю заявку что б с вами связались». Звонили 3 раза, так никто и не связался. Продукты не привезли, семья осталась голодной. На следующее утро получил смс что заказ отменен. «Потрясающий» сервис от премиального магазина. Абсолютно у всех конкурентов на голову выше сервис, все звонят, спрашивают, уточняют, азбука просто кладет на вас. Ответить
• 6gw4n, 27 декабря 2020 в 10:37:47   # Очень жаль, что у такого хорошего магазина столь ужасное приложение.
  Геолокация не определяется. Вводишь данные, пишет что заполнено некорректно, при этом не указывается что не так!
  Выбираешь продукты и потом только узнаёшь что доставка невозможна. Идите в экспресс и там все заново и с тем же результатом. Пустая трата время.
  Мобильное приложение становится лицом организации сейчас. Это очень некрасивое лицо Ответить
• Gaddafi4lyfe, 27 декабря 2020 в 10:36:26   # Первый раз оставляю отзыв, как раз пока приложение глючит!
  Приложение в целом хорошее, удобное, доставка и оплата - все есть! Но господи, улучшите быстроту и повысьте трафик приложения Оно постоянно глючит, сбивается и зависает Ответить
• Format- x22, 27 декабря 2020 в 10:32:31   # Выбирал, выбирал товары, набрал много всякого, нажал заказать, оказалось что я уже был зарегистрирован. Чудесно. Написало что email уже используется... и стёрло всю мою корзину. Превосходно!.... Ответить
• Uibanzai, 27 декабря 2020 в 10:31:03   # Служба доставки - дно. Служба поддержки - дно. Сделал заказ, который должны были привезти за час. Списали деньги за заказ и просто его не привезли за неделю. Никак об этом не уведомляли. Деньги не возвращают.
  
  Каждый день им звонишь и слышишь шаблонные ответы по скриптам без конкретики. В мессенджерах поддержка аналогично работает:
  «Мы стараемся делать всё возможное, чтобы выполнять заказы в установленный срок и не оставлять наших клиентов без обратной связи. В случае чего - вы всегда можете обратиться к нам здесь!» Ответить
• Mr skill, 27 декабря 2020 в 10:19:28   # Минимальная сумма заказа от 5 тысяч рублей + 400 рублей за доставку. Узнаешь об этом, когда собрал корзину. Ответить
• Webkub, 27 декабря 2020 в 10:15:14   # При запуске пишет «к сожалению, выбранный таймслот недоступен. Пожалуйста выберете другой» и так постоянно. А выбрать другой не даёт.
  
  Хватит экономить на разработке приложения. Может и заказов онлайн станет гораздо больше. Ответить
• Флик122, 27 декабря 2020 в 10:13:37   # Приложение постоянно зависает. По 10 раз приходится выбирать адрес и время доставки, чтобы оно пришло в себя Ответить
• Adpopov, 27 декабря 2020 в 09:59:39   # Приложение очень сильно тормозит! Висит и при подборе товаров и при оформлении заказа. Первый заказ не удалось оформить, выдал ошибку пустая корзина, хотя она была наполнена на 16 000 рублей! Пришлось делать заказ повторно. В итоге потратил час на заказ! Ответить
• Nowata добавляйте, 27 декабря 2020 в 09:58:37   # Невозможно привязать карту лояльности, постоянно зависает приложение. Набор товаров странный. Буду ждать доставку, интересно как все пройдёт Ответить
• Steklo, 27 декабря 2020 в 09:52:37   # Эпп работает еле еле. Доставка за 60м не работает по двум адресам. Один из них прям центр центр. Изменить на вывоз из магазина (так как алкоголь) просто невозможно, Приложение постоянно выдаёт выберите другой способ доставки. Азбука - дно! Ответить
• Tatiana199993, 27 декабря 2020 в 09:49:49   # Ужасная служба поддержки, вместе обещанного часа, заказ не приезжает уже 2 часа, в службе поддержки игнорируют. Некомпетентное отношение к постоянным клиентам, однозначно уходим к конкурентам Ответить
• Mamont 99, 27 декабря 2020 в 09:43:21   # Оформить заказ удалось только на второй раз, приложение постоянно зависает. Доставки за 60 минут по факту нет, изменить или выбрать время доставки невозможно.
  В итоге висит предыдущий оформленный заказ, с которым я ничего сделать не могу. Ни отменить, ни отказаться от него.
  Каталог на отлично, удобно понятно. Но в остальном пользоваться невозможно Ответить
• Нирк, 27 декабря 2020 в 09:41:50   # Крайне неудобная система обратной связи. Если доставка после 21.00 и заказ не привезли - невозможно что-то уточнить. Раньше был круглосуточный чат. Люди все равно на сборке работают. Неужели сложно как-то организовать обратную связь? Ответить
• София, 14 лет, 27 декабря 2020 в 09:41:38   # Очень классно, работает без запинок! Заказы могут придти уже на следущий день:)Во время карантина это лучшее преложение для заказа еды! Ответить
• Союз2000, 27 декабря 2020 в 09:34:06   # Приложение виснет, многих товаров нет. Банальной картошки вообще нельзя больше заказать 2 кг, ее просто нет! Пива нет в доставке. В общем, на лицо явная неготовность в большому числу заказов на доставку и отсутсвие продуктов. Ответить
• Тиллла, 27 декабря 2020 в 09:33:58   # Я обалдела, когда при заказе от 5000₽ и доставка еще платная, Вы конечно сильно нагло здесь ведете себя((((
  Ранее воспользовалась доставкой в 60 мин (правда доставили через 240 мин) и суммой в 2000₽, и доставка была БЕСПЛАТНАЯ, а что сейчас поменялось? Ответить
• Mlp123456789, 27 декабря 2020 в 09:32:37   # Удобное приложение, всё хорошо ищется, нравится, что можно из предыдущих заказов бросать в корзину точечно. Доставка отличная. Даже сейчас на самоизоляции восстановили оперативность, можно получить товар уже на след. день. Курьеры всегда вежливые. Ответить
• Мурзик- пурзик, 27 декабря 2020 в 09:26:49   # Сделайте, пожалуйста, фильтры по бренду в поиске товаров. Странно, что этой функции нет до сих пор, ее катастрофически не хватает Ответить
• Vvl82, 27 декабря 2020 в 09:23:36   # По самому приложению претензий нет. НО! Сервис который оказывает приложение - это что-то!
  После оформления заказа сразу сняли (не заморозили) всю сумму заказа и зачем-то 150 рублей сверху.
  Заказ выполнен не полностью, разницу никто не вернул.
  В приложении нет ни чата поддержки, только возможность написать в поддержку.
  Написала. Уже больше суток нет обратной связи.
  Ну как-то не серьезно... Ответить
• Dgrachev, 27 декабря 2020 в 09:17:17   # В понедельник 25.05.2020 сделал заказ через приложение. Заказ делался исключительно из-за того, что я хотел купить торт (с меткой предзаказ за 4 дня) «Торт Клубника в шоколаде 1600г Россия» по цене 3290р.
  Заказ был оплачен через ApplePay сразу при оформлении.
  
  Сегодня же, 31.05.2020, за 2 часа до доставки, приходит смс:
  
  « Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
  Товар:Торт Клубника в шоколаде Шарлима 1600 г.
  Был заменён на:Торт Шоколадный с вишней Cream Royal 1800г.»
  
  Как это вообще понимать? Почему заказной (за 4 дня ведь? и оплаченный торт был заменен на непонятный торт, который у вас в обычном стоке (не на заказ) присутствует, а к тому же еще и дешевле (2690р. против 3290р.).
  
  Учитывая, что торт заказывался на день рождения, то получить утром смс о том, что азбука вкуса не справилась с заказом - сомнительно удовольствие.
  
  Надеется на надежность сети больше не могу. Ответить
• Галина и., 27 декабря 2020 в 09:13:54   # Заказала доставку продуктов на дом в 19:30, через 1,5 часа продуктов не было. Звонила курьеру- он от заказа отказался и нового курьера видимо не назначили. Служба поддержки работает до 21:00, соответсвенно позвонить уже я не смогла. Чата в приложении нет. Что делать- непонятно. Ужас. Больше пользоваться не буду. Намного лучше и быстрее работает вкус вилл. Ответить
• Pavel1089, 27 декабря 2020 в 08:54:33   # Приложение глючное, пытаюсь задать адрес все вылетает приходится перелогиниваться. И так по 100 раз. Бред, выгоните своих разрабов пусть в доставке работают, пользы от них больше будет. Ответить
• Bennymoony, 27 декабря 2020 в 08:51:29   # Ребята, спасибо за доставку стиков, это круто. Но приложение ваше виснет, стирает адрес, говорит, что что-то с сервером и оставляет впечатление чего-то отсталого. Когда стики появятся у яндекса, деливери или других, я удалю его. Ответить
• Ann ann1986, 27 декабря 2020 в 08:46:38   # Приложение не работает корректно, карточка товара из корзины не открывается, поиск не отображает товары, которые есть в наличии на самом деле. Указанная причина «повышенное количество запросов в связи с карантином» - не актуальна. Продукты не всегда свежие, курьеры могут перепутать адрес, терминалы часто неисправны, нет возможности вернуть товар, который привезли из-за невнимательности сборщиков. Ответить
• Elena1186, 27 декабря 2020 в 08:46:31   # Это не Азбука Вкуса - это мошенники! Не заказывайте тут ничего. Заказала, полностью оплатила. Обещали доставить за 60 минут, но не привезли вообще ничего и деньги не вернули. По горячей линии просто говорят перезвонят и никто не перезвонил. За то я 5 раз звонила Ответить
• Джамиля 87, 27 декабря 2020 в 08:40:35   # Ребята, не умеете работать, лучше не пытайтесь!
  Прошло 3 часа вместо 2х, а доставки так и нет, деньги списываются моментально, дальше все улетает в космос.
  Заказ был сделан в 6 утра, так служба поддержки только с 9 утра. Служба не видит статус заказа (их видимо нет в принципе), только говорит, что напишет письмо.
  У меня магазин в получасе ходьбы 24часа, а тут я жду больше 3х часов и неизвестно, доставят ли, вернут ли деньги. Просто бессовестные! Ответить
• Frenchbigtraveler, 27 декабря 2020 в 08:39:45   # Installed the app, registered, made an order. Nothing came. Called after 1 hour : “sorry your order was not done” ... i don’t think this company understands how e-commerce work... no detail in the app about delivery. You need to call a nb (not even toll free), wait without knowing how long...
  Koroch... i don’t recommend, it is a total waste of time Ответить
• Миррим, 27 декабря 2020 в 08:31:59   # Поправил карму магазина до четырёх звёзд. Работа над ошибками очевидно есть! Очень надеюсь, что заказанный товар будет в фактической доставке. АВ сделаете реальным, а не имитационным резервирование товара и будет вам пять звёзд и добрые слова в комментариях Ответить
• Timsky95, 27 декабря 2020 в 08:26:56   # Сервис - днище. Оплаченный заказ в итоге не доставили. Заказ пришлось отменить на следующий день.
  Не рекомендую. Ответить
• Мила54, 27 декабря 2020 в 08:20:52   # Приложение АВ работает некорректно. Заказ (без учета доставки) на сумму 4038 рублей считается недотянувшим до ваших пресловутых 4000. Пришлось ещё добавлять на 250 рублей. Бред! Калькулятор вообще работает медленно, периодически ошибается. Сисадмина призвать к ответу!
  И нельзя ли уменьшить минимальную сумму заказа? Для пенсионеров хотя бы)) Ответить
• Omar 1212, 27 декабря 2020 в 08:19:51   # Сделали 3 тыс.₽, неудобно( Я раньше часто торты заказывал и пр. теперь не получится.
  
  Апдейт: теперь минимальная сумма уже 5 тыс.!? Ответить
• Ирина лллл, 27 декабря 2020 в 08:18:29   # Регулярно заказываю продукты - доставка просто кошмарная. Опаздывают постоянно. Чего-то обязательно не хватает. Один раз вообще забыли заказ привезти- пришлось несколько часов разбираться куда его дели. За такие деньги такой сервис - просто стыдно. Ответить
• Chdemina, 27 декабря 2020 в 08:18:13   # Приложение постоянно сбоит, не загружаются товары или целые разделы. Приходится постоянно перезагружать приложение, чтобы оно корректно работало! Ответить
• Стася28, 27 декабря 2020 в 08:07:28   # Хорошее приложение и быстрая доставка! Единственный минус, заказ бесплатной доставки только от 5 тыс! В целом всё хорошо, я довольна всегда! Ответить
• Ksenia. subbotina, 27 декабря 2020 в 08:04:45   # Доставку переносили в течение суток, несмотря на то, что заказ был оформлен за неделю до. Уже прошло достаточно времени, чтобы адаптироваться к возросшем спросу и увеличить мощности доставки, но, видимо, проще наплевать и тупо отправлять покупателей на другие сервисы, которые по ассортименту никакие. Просто позор! Разочарование года! Ответить
• Серж22, 27 декабря 2020 в 08:03:33   # Пользуюсь приложением более года - работает отлично! До этого всегда делала заказ с доставкой к определенному времени. Сейчас заказала продукты на сумму менее 5 тыс и с доставкой за 60 мин. Доставили все с хорошими сроками, свежее и за 50 минут Ответить
• Jewish. club, 27 декабря 2020 в 07:59:44   # Заказали и оплатили доставку продуктов через приложение из Азбуки вкуса (доставить должны были в течении 60минут) прошло уже почти 3 часа, тех поддержка азбуки вкуса работает до 21:00. Связаться возможности нет. Поужинать тоже возможности нет ) Сервис не то что плохой, его просто нет.. Номер заказа: 1755225200. Ответить
• Kolibrik, 27 декабря 2020 в 07:56:52   # Ооочень долго все грузится, более того, потратив полчаса времени загружая корзину по итогу тебе выдаст товары, которых нет, уже когда переходите к оплате и это самый противный момент, делаешь заказ именно из-за этих продуктов, про которые только в конце тебе говорят что их нет☹️ максимально бесячее приложение, которое даже вызвало желание написать отзыв! Ответить
• Arturohayastan, 27 декабря 2020 в 07:51:17   # Москва, 2020 год. Заказ 1748008394 везут уже четвертый час при том, что магазин АВ в 300 метрах от моего дома (но везут почему-то из другого) — курьеры из сторонних сервисов (Гетт) якобы один за другим отменялись. В итоге после третьего звонка в поддержку и угрозы отменить заказ и требования возврата курьер резко нашелся и забрал заказ. Столько пиара и маркетинговых коллабораций, а свою нормальную доставку в эпоху WFH прикрутить не можете. Приложение тоже не слишком юзабельное: пока вручную свайпом не обновишь, стоимость заказа не актуализируется, позиции внезапно заканчиваются и пропадают из заказа, но не из его стоимости. Странная история с резервом 5% от суммы заказа — ни у кого из конкурентов такого нет.
  
  UPD: доставили, подарили мороженое. Спасибо, приятно, но улучшать доставку и приложение все равно надо.
  
  UPD2: мороженое не подарили, а положили вместо заказанной сёмги)) Ужинать придётся мороженым. Дичь! Ответить
• Ns. . ., 27 декабря 2020 в 07:46:07   # Работа сотрудников в рамках данного приложения УЖАСНА. Оплаты по факту доставки нет, вы обязаны оплатить заказ заранее и позже услышать, что в заказе чего-то не хватает. За всё что не удастся найти вы заплатите, но денег обратно не увидите. На первом заказе я потерял так 2000₽. Прошло несколько месяцев - ни денег, ни извинений.
  Сейчас воспользовался доставкой за 60 минут, миновало 120 минут - тишина, «заказ оформлен», дальше непонятно, ждать его или прибавлять потраченные 4500₽ к тем про*банным 2000₽. Техслужба работает до 21:00, то есть звонить тоже некуда.
  В общем - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Организовано все бездарно.
  
  Набор продуктов не основной из Азбуки, а видимо то, что хуже всего продаётся. Что тоже плюсов не добавляет. Ответить
• Vlady 1970, 27 декабря 2020 в 07:43:17   # В приложении исчезли изображения продуктов. Невозможно выбрать.,
  Сообщите, когда будет исправлено? Ответить
• Vl- ets, 27 декабря 2020 в 07:39:56   # Доставка работает без перебоев, правда блины с маком показались суховатыми, но выпечка, как всегда на высоте. В остальном все хорошо. Ответить
• Nikasdrt, 16 марта 2020 в 11:20:54   # Доводите более в явном виде, что фиолетовая доставка - это доставка партнерами и надо заказывать на другом сайте. Бесит! Ответить
• Коte, 16 марта 2020 в 11:14:57   # Отличный сервис- всегда вовремя и с гарантией качества. Очень удобно, что есть доставка в Подмосковье. Ответить
• Ig ignev, 16 марта 2020 в 11:14:36   # Приложение плохо работает. после того, как долго делал список заказа-перед оплатой оно пишет, что «не все товары в наличии» и не позволяет ничего заказать.
  при этом какие именно товары отсутствует не ясно. в итоге, если хотя бы что-то отсутствующее есть в списке заказа - заказать ничего не получается. Ответить
• Svetlana1905, 16 марта 2020 в 11:03:59   # Нельзя списывать бонусы при оформлении заказа через приложение. Почему бы не добавить эту важную функцию? Ответить
• User993010, 16 марта 2020 в 10:23:42   # Насколько любою офлайн магазины, настолько же сильно расстроило общение и поддержкой по доставке, очень не оперативный чат, на горячей линии оператор первый раз скинул, потом что-то очень быстро протороторил в ответ и опять быстро бросил трубку. Вот вроде и не нахами и на вопрос ответили, но ощущение сервиса нет, проблему не решили, сказали «нет мы так не можем, до свиданья». Расстроили.
  Зачем в приложении Алкоголь, если его нельзя заказать в доставку? Ответить
• Yana dakota, 16 марта 2020 в 10:23:24   # Всё нравится! Единственная просьба при непосредственном оформлении заказа добавить возможность заменить (выбрать) отсутствующий товар без необходимости выхода из стадии «оформления». Ответить
• Pam courson, 16 марта 2020 в 10:15:13   # Всё хорошо, но лучше выбор времени доставки вернуть в начало и подбешивают пустые окна часто без картинок, когда листаешь каталог Ответить
• Трапендартти, 16 марта 2020 в 09:58:54   # Работа интернет магазина значительно ухудшилась. Не считая того, что при оформлении на сайте все время сбрасывается количество выбранного товара и приходиться вновь вбивать нужные цифры, когда уже переходишь к оформлению. Звоня в тех поддержку никто не хочет даже разобраться, почему это происходит, и что не так с работой сайта. Тебе просто человек -робот даёт шаблонный ответы и все. А работа сайта остаётся прежней уже несколько месяцев.
  
  Далее я делала заказ на 29.12.19! С 11 до 13, указала в комментариях, что мне нужно сложить все в подарочную корзину. Потратила своё время. Надеялась, что смогу поздравить человека! Мне привезли заказ Без корзины. А когда оператор мне позвонила, она просто объяснила это тем, что я не вставила корзину в заказ! Но я так делала и в прошлом году! И все было нормально! Мне просто приплюсовали корзину и все! Я же не могу выбрать ее, так как не понимаю, какой размер мне подойдёт! Это могут понять только те, кто упаковывает! Я попросила девушку решить вопрос! Но до 15:30 мне никто не перезвонил! Когда я вновь набрала, мне просто девушка - робот (по другому не скажешь) сообщает, что вам дали ответ.. И ЭТО ВСЕ?! А кеде же тогда мой заказ? Почему не предложено решение?! Ведь уже 29 число! И я понадеялась на Азбуку, которая не подводила раньше! А если у тех кто упаковывает заказ, были вопросы, почему они мне не перезвонили?! Они звонят по каждому творожку! А здесь, ответственные дни и никакого вопроса у них не возникло! Или хотябы написали смс! Как это обычно они делают! Чтобы я была Вкурсе, что то то не так! Теперь, я без заказа, без корзины, а операторы могут дать только шаблонный ответ
  Зачем тогда я пишу что то в комментариях, когда делаю заказ, если на них никто не обращает внимания?! Зачем нужны ваши операторы, если они Не могут решить никакой вопрос?
  
  В следующий раз я подумаю, какой магазин выбрать?! Я являюсь постоянным клиентом и делаю всегда заказы на значительные суммы! И не ожидала такого наплевательского к себе отношения!
  
  Отправлено с iPhone Ответить
• Variousmidaw, 16 марта 2020 в 09:37:40   # 1) До оформления заказа не видна стоимость с учётом скидки.
  2) Практически каждый раз состав заказа меняется из-за отсутствия товаров. Магазин об этом не уведомляем. Клиент узнаёт при получении заказа. Ответить
• А26, 16 марта 2020 в 09:27:15   # Более медленного приложения не существует) не зависит ни от сети, ни от времени - всегда очень долго реагирует. работа службы поддержки - ещё хуже, там видимо вообще один человек. каталог неудобный, названия разделов нелогичные вообще... то, что товара нет в наличии иногда узнаешь, только уже нажимая кнопку «оформить».. ну и ещё можно много перечислять. с термином «юзабилити» разработчики явно незнакомы Ответить
• Wtcen, 16 марта 2020 в 09:23:18   # Каждый раз требует вводить эл почту и пароль, хотя захожу с одного и того же устройства. Неужели невозможно сделать запоминание? Заказы из моб приложения ни одного не смогла оформить - то время не то, а перевыбрать невозможно, то промокод не сработал, но удалить его невозможно. Каждый раз начинаю в мобильном приложении, а в результате оформляю заказ на сайте, тк моб приложение не работает. Ответить
• Jhggb, 16 марта 2020 в 09:19:38   # В момент оплаты произошёл сбой и содержимое набранной корзины исчезло. Была бы возможность, поставил 0 Ответить
• Vishnica, 16 марта 2020 в 09:10:04   # Нет возможности снова попытаться оплатить, если платёж не прошёл. Не видно, что покупки не оплачены, если платёж отклонился - заказ висит в оформленных, уведомления о том что неоплаченный нет. Ждёшь заказ, а его тоже нет. Ответить
• Milky time, 16 марта 2020 в 08:54:26   # Хороший магазин, но то, что сделали доставку от 3000 снимаю звезду. Не всегда на 3 тыс. набирается продуктов, жаль. Ответить
• Око77, 16 марта 2020 в 08:54:23   # Полчаса выбирал продукты в корзину. В итоге пишет ошибку «не установлен тайм код», оплатить заказать не могу. 21 век, хозяин азбуки миллиардер, ну что за бред?((( Ответить
• Sns79, 16 марта 2020 в 08:53:36   # Заказываю продукты на протяжении года. Ассортимент, доставка на хорошем уровне. А вот упаковка товара оставляет желать лучшего. Вместе упаковываются и мягкий творог и бутылки молока, детские творожные ломтики и пакеты кефира. Это портит заказанный товар при доставке, превращая в кашу, и в целом впечатление от магазина. Очень хотелось бы, чтобы были приняты меры по улучшению сервиса. Спасибо! Ответить
• Полина кл., 16 марта 2020 в 08:48:29   # Удобная доставка, быстро, четко, крайне редко сбоит (тут больше человеческий фактор: например, перезванивают и спрашивают нужно куском или в нарезке, отвечаю куском и приезжает нарезка). Снимаю звезду из-за того, что чистят отзывы о товарах (оставляла 2 отзыва на 3 звезды и оба не опубликованы, отзывы по всем правилам, без ругательств)))) ), ещё одна звезда минус - глючит приложение: выбираю время ближайшее доступное, пишет в ответ «ошибка, не выбран таймслот». Но интервал для выбора-то доступен. И так можно полчаса пытаться, потом выбираешь следующий интервал - заказ оформляется. И все бы ничего, но когда заказ оформляешь в 10 утра, а глючит интервал 17-19, то про какую доставку за 2 часа идёт речь Ответить
• Vikuslik, 16 марта 2020 в 08:40:19   # Нельзя добавить продукты в заказ, если он уже оформлен. Служба поддержки отвечает очень медленно и мало помогает если чуть отступаешь от стандартного шаблона. Автобот Дарья требует доработки и немного вежливых оборотов в лексиконе. Ответить
• Ac0rd3r, 16 марта 2020 в 08:35:05   # Курьер: мы тут приехали... у подъезда
  Я: твою мать ФСБ по мою душу. Кто это мы? почему ‘мы’ везут мой заказ? Что за горнисту вас работают? Чем вы отличаетесь от перекрёстка? Ответить
• Stesh78, 16 марта 2020 в 08:33:32   # Поиск сделан не так удобно, как ожидаешь от магазина с ценами выше среднего. Все остальное - ассортимент, оплата, доставка - вполне удобно. Не критично, но есть пространство для улучшения. Ответить
• Catchalove, 16 марта 2020 в 08:23:42   # Аналогов по широте ассортимента и удобству платежа в Москве нет. Приходится мириться с 5% наценкой - «резервацией» - сверх чека. Ответить
• Нирк, 16 марта 2020 в 08:17:33   # Совершенно не работает поисковая система. Когда уже исправите? При поиске выдает сплошную мешанину. Если отыскать новый товар- очень неудобно. Пишу уже не первый раз, но изменений не видно... Думаю, что это не сложно в современных реалиях..... Ответить
• Q1q1q, 16 марта 2020 в 08:10:46   # После обновления стало просто ужасно! Виснет, не показывает «часто покупаете», утверждая, что «ещё ничего не покупали», вылетает! Окончательный список в корзине надо проверять, тк там может оказаться то, чего не добавляли и наоборот, то, что добавляли вдруг исчезнет или изменится количество! Ответить
• Ольга1809, 16 марта 2020 в 08:10:38   # После обновления программы пропала графа, в которой можно было указать комментарий к заказу. Это крайне неудобно. Ответить
• Jjtedv, 16 марта 2020 в 08:05:12   # Как обычно, как всегда части товаров нет в наличии. Об этом никто не предупредил и не позвонил, не прислали даже смс. Хотя заказывал я с вечера, в 18:00. Просто оставили без хлеба на завтрак! Я занятой, работающий человек. Если я захотел бы сходить утром за багетом - я не стал бы платить деньги за его доставку! Удивительно, но факт - в магазине так же не оказалось укропа и петрушки! Вы серьезно?! Как всегда не работает чат, никто не отвечает. Зачем тогда он у Вас зелёным светится, типа «онлайн»?! Вам даже письмо через Ваш сайт не написать, так как там ограниченное количество символов. Ужасная доставка продуктов, именующая себя премиальной сеткой, а по факту в перекрёстке обслуживание лучше. Наплевательское, хамское отношение к клиентам, безосновательное именование себя премиальной линейкой магазинов - вот истинное лицо Азбуки Вкуса. Удаляю Ваше приложение, чтобы забыть о Вас как о страшном сне. Накатаю отзыв в App Store и везде где только будет можно. Как Вы любите говорить по телефону на любой вопрос: «пишите, это Ваше право» (кстати, цитата оператора АВ). Ответить
• Кожаный олень, 16 марта 2020 в 08:01:32   # Заказали доставку торта ребёнку на праздник, а в день рождения сказали что торт мы вам не доставим. Сделали заказ 22.12.19, позвонили 27.12.19 в день рождения ребёнка. Просто отвратительно, почему если есть какие то сложности, не сказать заранее! Отвратительное отношение к клиентам Ответить
• Malivina, 16 марта 2020 в 07:43:11   # В целом приложение хорошее, жаль только что нельзя оставить отзыв о продуктах и соответственно прочитать другие отзывы .. Ответить
• Enjoy sleep, 16 марта 2020 в 07:20:50   # Регулярно приложение отказывается работать, сообщая, что мне следует проверить соединение.
  Все остальные приложения работают, браузеры работают, отзыв этот я пишу, а вот приложению АВ интернета не хватает! Ответить
• Maxolegov, 16 марта 2020 в 06:58:25   # 1) каждый раз нужно заново вводить логин и пароль. Почему нельзя хранить прошлую авторизацию.
  
  2) нельзя зайти в прошлый заказ и повторить часть позиций.
  
  3) не сохраняется комментарий для курьера, который хранится в вебе
  
  4) поиск ну очень тормозит. Ответить
• May202, 16 марта 2020 в 06:52:47   # Только что хотела сделать заказ в мобильном приложении. но время доставки предлагалось только с 17.00. Зашла на сайт и без проблем заказала с 15.00. И это уже не в первый раз. Если бы не этот постоянный глюк поставила бы 5 баллов, так как приложение удобное. Ответить
• Evgeniaam, 16 марта 2020 в 06:52:29   # Спасибо курьеру, что позвонил и сообщил о том, что мой заказ (на 30 000 рублей, на минутку), который я сделала за 4 дня не будет доставлен.
  Оповещение пришло уже ближе к 22:00... если бы не курьер, так и остались без новогоднего стола. Спасибо, что рядом с домом Дикси. Стол был скудный, но хотя бы был! Такого кидалова ещё не было! Должен быть прогресс, а у азбуки регресс Позор Ответить
• 1. 34. 56, 16 марта 2020 в 06:51:48   # Только скачала приложение, так как думаю рассмотреть АВ как замену Вкусвилу, а нет описания составов. Зашла в «полуфабрикаты замороженные». Ответить
• Boolka, 16 марта 2020 в 06:50:54   # Во время пролистывания каталога, очень часто в заказ попадает лишнее. Когда список большой, надо тщательно перепроверять, потому что +1, то есть добавление в корзину срабатывает в процессе пролистывания.
  Во время оформления заказа стала происходить ерунда. «Ошибка калькуляции», «нельзя оформить пустой заказ» и тд. Всплывают эти оповещения градом! Ответить
• Наталья ю., 16 марта 2020 в 06:41:52   # Минимальная сумма заказа на понедельник - 12 000 рублей. Не встречала таких сервисов в Мск. За эти деньги можно заказать повара домой. Ответить
• Ovryb, 16 марта 2020 в 06:34:28   # Здравствуйте! Будьте добры, в АВ Daily на Олимпийский проспект приобретите новую микроволновую печь. В определённые часы очередь огромная, а микроволновка одна да ещё и плохо греет Ответить
• Cjgussa, 16 марта 2020 в 06:18:08   # Заказывал на av. ru, заходил через вкусоманию. Поставил приложение, зарегистрировался, пытаюсь привязать карту, даёт ошибку - номер телефона уже подтверждён. Пытаюсь восстановить пароль, указываю email, который указан во вкусомании, пишет не найден такой. По-моему логично, что способы входа должны быть одинаковыми везде и люди недолжны разбираться как им блин в приложение войти и потратить деньги! От вас уж такого вообще не ожидал... Ответить
• Ismuggler, 16 марта 2020 в 06:17:11   # В рекламе пишут доставка за пару часов, в реалиях не выбираются слоты меньше 12 часов после заказа, хотя живу почти рядом с местом погрузки автомобилей. В приложении при заказе показывает скидку, а когда заказ оформляешь скидка пропадает.
  Цены завышены по сравнению с конкурентами, а сервис ниже Утконоса. Ответить
• Анастасия 36848, 16 марта 2020 в 06:12:57   # Хотела бы оставить отзыв о магазине Азбука Вкуса . За 3 недели до нового года, был сделан предзаказ новогодних блюд и елочных украшений . Заказан был полностью праздничный стол! Неоднократно связывались с магазином и службой доставки для подтверждения заказа, нас уверяли, что заказ будет исполнен полностью и доставлен к указанному времени . 31 декабря, за 7 часов до Нового Года начали приходить смс-оповещения об отсутствии половины блюд и елочных украшений! После чего удалось связаться с магазином, но ничего вразумительного, никаких предложений по решению проблемы мы не услышали . Так же пришло оповещение, что заказ уже в пути и номер курьера . Но! Ещё через час пришло сообщение, что произошёл сбой и заказ не будет доставлен! А теперь представьте наш шок, так как мы находились загородом, где нет магазинов и нет возможности как-то самим исправить ситуацию! Азбука Вкуса полностью испортила нам праздник, оставила без продуктов и с пустой елкой! И вдобавок ко всему просто отключила номера колл-центра! Наплевательское отношение к клиентам . А 2 января с нами связался менеджер, но никаких извинений и адекватного решения проблемы мы не услышали . Ужасная работа, отвратительное отношение к клиентам, никому не советую доверять свой праздник данному магазину! Ответить
• Есть что улучшить, 16 марта 2020 в 05:55:38   # Отличный магазин, делать покупки всегда приятно - выбор и качество продуктов радуют. Минус звезду за наличие в каталоге алкоголя, возможности их выбрать и положить в корзину, но без возможности дальнейшего заказа. Если не делайте доставку, уберите из каталога - или напишите в явном виде, что только в магазине... Ответить
• Rukaofmoscow, 16 марта 2020 в 05:52:12   # Пользуюсь последний раз. Отмены заказа без объяснения причин. Предложения сделать заказ заново и оплатить его ещё раз.
  Отказ дать контакты ответственных менеджеров.
  Чистых совок в премиальном сегменте. Ответить
• Calendula911, 16 марта 2020 в 05:46:29   # Знаете как относится Азбука Вкуса к клиентам, которые каждую неделю делают заказы в обе своих квартиры и на работу, на все Дни рождения свои и детей? Когда привозят разбитые яйца, вас будут просто игнорировать, Деньги вам не возместят, и более того, на простой вопрос, КАКОГО ЧИСЛА вы отправили мне обратно деньги - не получите ответа всё это время. Привет, совковый сервис, и гуд бай. Ответить
• Jnbhgvcf, 16 марта 2020 в 05:43:38   # Такой крутой магазин и такое ужасное приложение. Если сразу не выедешь адрес, по умолчанию ставит адрес на Красной площади! Отмены заказа нет. Глючит... Ответить
• Елена разочарованная, 16 марта 2020 в 05:41:25   # Оформила заказ, но... заказ так и не сделала. 10 раз сплывающее окно с надпись "... что-то пошло не так, попробуйте еще..."
  Как в детстве - открой, дружок, ещё разок ... ну, что ты ищешь, дурачок. Удалила приложение. Ответить
• Стааас, 16 марта 2020 в 05:34:58   # Любою приложения, которые сразу после скачивания показывают сообщение о том, что мой телефон не подключён к интернету. Ага, все приложения работают, кроме этого - но разработчики АВ всё-таки считают что проблема в моем телефоне, хотя очевидно что проблема с сервером разработчика.
  
  Если денег на безотказные сервера не хватает - хоть не врите, что это проблема в моем телефоне. 21 век на дворе, а у вас сервера падают... Ответить
• Astepanova, 16 марта 2020 в 05:21:44   # Зачем было делать каталог с такой глубокой структурой? Искать невозможно. Я хочу видеть на странице сразу все молочные продукты и потом отфильтровать их по бренду Столыпинская ферма, потому что я покупаю их творог и их коровье и козье молоко. Поиск через поле поиска тоже плохой, надо вводить точное наименование. Ответить
• Pestfree, 16 марта 2020 в 05:11:35   # Спасибо Азбуке Вкуса за то, что заказ не был доставлен вовремя, а точнее не был доставлен совсем, спасибо за то, что курьер игнорил звонки и выключал свой телефон, не ставив в известность клиента о том где он и что он, спасибо, что поддержка упорно не отвечала и что тянулось все до последнего. Спасибо за офигенное настроение перед Новым годом и за сервис по-русски! Ещё одного клиента как минимум вы потеряли. Ответить
• 3d vector, 16 марта 2020 в 04:50:04   # Ввожу в поиске «кофе», в результатах выбираю «растворимый», далее в фильтре результата выбираю «сначала дорогие» и на первом месте мне показывают не кофе, а «окорок на кости». что за отношение к работе и пользователям? Ответить
• Natalikulikova, 16 марта 2020 в 04:39:19   # Менеджер магазина - тормоз. Курьер вообще еле разговаривает. Заказ отменили без объяснения причин. Хуже доставки нет. Удаляю приложение. Ответить
• Привет из кофейни, 16 марта 2020 в 04:25:24   # Все было прекрасно до момента оформления заказа! О это жесть! Во первых надо тыкать в карте адрес, просто вбить быстро нельзя, геопозиция врет километра на 2-3. Далее, выбираешь время доставки и тебе сообщение не выбран таймслот. Господа разработчики и те кто за это платил, вы в какой стране живете? Это называется интервал доставки, а словечки иностранные используйте пожалуйста за пределами РФ, бесите, лучше приложение сделайте, по вашему, чтоб понятно вам было, Френдлииииии. В общем такое г-но в последнее время давно не встречала. А магазин отличный кстати. Ответить
• Псевдоним 7, 16 марта 2020 в 04:13:03   # 1. Не работает замена товара
  2. Не сохранился «мой адрес»
  3. Узкий ассортимент
  4. Не понятна ближайшая доставка в мой адрес
  5. В корзине вкусомания не отображается Ответить
• Niki, 16 марта 2020 в 04:08:23   # Протестируйте экран добавить карту. Клавиатура не отображается, вместо неё предлагает пароль iOS 12.3 Ответить
• Artco45, 16 марта 2020 в 04:06:58   # Не удобно, что теперь время доставки видишь только на одном из последних этапах оформления доставки. От выбора тайслота периодически зависит у меня состав заказа. Сегодня целый день не могу сделать заказ- при нажатии « оформить заказ» перекидываете на опцию «выберете подарок», а там страница не загружается и не нажимается кнопка «применить», те дальше нет возможности перейти и оформить сам заказ. Сеть работает у меня хорошо, проблем с другими приложениями нет. Из-за этой проблемы не смогла сегодня вечером или завтра утром получить заказ, упустив удобное время доставки... Ответить
• Tracheostoma, 16 марта 2020 в 04:06:54   # Крайне разочарована в магазине азбука вкуса! За 2 недели до нового года был сделан заказ готовых блюд к новогоднему столу: запеченый поросенок, рулет из кролика и фаршированная рыба. Заказ был полностью оплачен, доставка запланирована на 19.00 31.12 (к новогоднему столу). Утром 31.12 попытки дозвониться в азбуку вкуса не увенчались успехом. Хотела уточнить по-поводу доставки заказа, но прослушав более 20 минут надоедливую музыку в телефенной трубке, поняла что это бесполезно. Понадеялась на обязательность солидной кампании АВ, а зря. Около 19 часов получила смс «заказ собран, водитель в пути». Ну ок, думаю, с опозданием но едет. К новому году успею. Какого же было мое негодование когда спустя полчаса мне пришло смс «ваш заказ не может быть доставлен в связи со сбоем доставки» Пыталась позвонить курьеру по указанному в смс номеру - бесполезно: абонент вне зоны доступа. После многократных попыток и длительного ожидания дозвонилась в колл-центр. Там мне сказали что мой заказ даже не готовили! И это в новогодний вечер! Меня и мою семью просто кинули, причем сделали это в последний момент. Я очень огорчена и считаю что такое обращение с покупателями непозволительно для нормального магазина. Наутро получила смс «ваш заказ отменен, денежные средства будут возвращены на карту». Я считаю что уважающая себя кампания должна принести извинения и предоставить какую-то компенсацию за испорченый вечер и пустой новогодний стол. Ответить
• On cloud, 16 марта 2020 в 04:04:21   # Явно нет нормальных тестировщиков продукта. При регистрации аккаунта водила номер телефона и адрес основной. Собрала корзину. Пыталась оформить заказ - пишет что не выбран слот времени. Возвращаюсь назад - там выбор продуктов. И снова кнопка оформить и ошибка со временем. Написала в чат, в течение каких -то минут ответа не было, пришлось звонить. Оператор общается некорректно. Говорит что "вы не вводили номер телефона и адрес ", когда я водила адрес и скрин с этим кидала в чат. И оператору сказала что я водила адрес. В итоге оператор предложила сама временной промежуток и все оформилось. Помимо этого на некоторых позициях выпадает ошибка "товар не добавлен в корзину" - почему не ясно. Вечером перед доставкой пришло подряд две смс - извините, ваш заказ опоздает на 90 минут, а следующая смс - курьер в пути и будет у вас в выбранный промежуток. Ну и по классике пару товаров не привезут)
  Короче до утконоса азбука ещё идти и идти и не дойти. Ответить
• Ryzhkina, 16 марта 2020 в 03:42:58   # Очень плохое, сырое, медленное, тупое, недоработанное приложение.
  1. Пишет, что товар закончился, в момент оформления заказа (ну напишите прямо в каталоге, что заканчивается, или уберите из каталога)
  2. Пишет всем в каталоге «доставим за 2 часа» на товаре, но всем не доставляет, только определенные зоны. Узнать о том, что не доставляют за 2 часа, можно в момент оформления заказа. Почему не доставляют, - у неприветливого оператора или если догадаться сходить на сайт в раздел правила доставки (сделайте интервал достатки в самом начале, предлагайте спец. условия привязанные к адресу тем, у кого адрес доставки в профиле подходит под эти условия, не вводите остальных покупателей в заблуждение!)
  3. Предлагает временной слот, при его выборе пишет, что он невозможен (вы специально тренируетесь, как взбесить покупателя?) Ответить
• Шакина а., 16 марта 2020 в 03:32:07   # Оплатила apple-pay доставку. Привезли половину продуктов. Обещали вернуть в течении месяца сумму, прошло более 2х - денег нет! Ребятаааа, в ваш магазин никогда! И все мои знакомые тоже! Стыд и позор! Ответить
• Zannochka, 16 марта 2020 в 03:28:49   # После обновления работа значительно ухудшилась!
  Время доставки нельзя выбрать в начале, это не удобно! Раньше в приложении время доставки выбирали в начале оформления заказа.
  Не работают фильтры отбора (по цене, популярности и т д )
  Перепутаны некоторые позиции, например, мороженное в хлебных изделиях находится.
  Усложнился поиск, невозможно сделать поиск по производителю.
  Плохо загружается.
  Внесите корректировки.
  Раньше было удобнее или просто привычнее. Ответить
• Fanatic appel moscow, 16 марта 2020 в 03:13:05   # Азбука ЖУКОВКА 2 марта 2020 22:00 обслуживание ужасное наверное не хватает персонала суши роллы старые будьте осторожны на замечание отвечают им безразличны жалобы Ответить
• Marinasilver, 16 марта 2020 в 02:57:56   # В приложении для меня есть несколько ключевых недостатков: 1) товар показывается как доступный, но на этапе оформления заказа указан ‘нет в наличии на выбранный таймслот’ на самом деле на любой выбранный интервал доставки его доступность не меняется. Это очень неудобно, приходится возвращаться обратно в корзину и что-то менять. Хуже того, иногда в течение 5 минут, пока что-то меняешь, новые товары становятся недоступными. То есть даже при полном повторении предыдущего заказа, сделать его ‘в один клик’ никак не удается.
  2) время доставки часто показывается как доступное, но после его выбора на этапе окончательного оформления-становится недоступным
  3) в приложении больше нельзя оставить комментарии службе упаковки-в частности, поставить галочку о нарезке колбасы/сыра. Эта опция осталась только в веб-версии. Приходится оформлять заказ там, а это еще медленнее.
  4) оплату бонусами тоже нельзя сделать через приложение-только через веб-версию
  5) скорость работы приложения очень невысокая Ответить
• Fanatic appel moscow, 14 мая 2019 в 07:28:12   # Нэкотарые азбуки проста ужасы особенно жукавка .. хамы на придлажения што напишу хазяйвам ... сказали эта им бизразлична Ответить
• Отзыв одного пассажира, 14 мая 2019 в 02:44:13   # Куда быстрей куриный суп сварить, предварительно выловив и зарубив курицу.
  Доставка платная, после звонка курьера прошло еще 30 минут, еда холодная, выглядит несвежей, отказалась от заказа в пользу свеже сваренного доширака.
  Мой первый и последний заказ. Ответить
• Danon86, 26 марта 2019 в 09:13:39   # Все более менее хорошо, но есть куда стремиться. Не хватает списания бонусов из приложения, заходить для этого через сайт не удобно. Медленно работает, хотя раньше было ещё хуже. Навигация не очень удобная, нельзя из карточки товара перейти к товарам этого же бренда или этой же категории. Не работает свайп для возврата назад, тянуться вверх для возврата не удобно. Ответить
• Alefdalet, 11 марта 2019 в 21:09:32   # Хотя на сайте я спокойно захожу под своим именем, но в приложение не пускает: «Пользователь с таким именем не найден». Удалила. Ответить
• 12 июня, 12 февраля 2019 в 20:46:41   # Сайт работает еле еле! По 2 часа приходится ждать оформления заказа! Зависает, слетает в общем кошмар Ответить
• Ann ann1986, 02 февраля 2019 в 03:23:46   # На сайте указаны позиции, которых нет в наличии. Это выясняется только после того, как товар добавлен в корзину, после оформления. Очень неудобно, нужно возвращаться искать замену или отказываться. Ответить
• D. polishchuk, 02 декабря 2018 в 05:54:04   # Приложение работает ужасно. Постоянно слетает корзина, выкидывает из аккаунта. Приходится очень много времени тратить на покупку. Ответить
• Alexey, 17 ноября 2018 в 05:53:19   # Потратил полчаса впустую выбрав товары, чтобы потом узнать что Петербург является «региональным городком» где сервис доставки не работает. Причем узнать это из программы невозможно, пришлось звонить в линию поддержки. В чем проблема функционал сайта перенести в приложение - непонятно Ответить
• Жу, 09 ноября 2018 в 11:04:07   # Приложение не работает, постоянно пишет "упс, нет связи" при этом с интернетом все ок. Пробовала удалить и вновь скачать, не помогло((( Ответить
• Невероятно567, 09 ноября 2018 в 07:50:56   # Всегда можно найти редкие продукты.
  Класс отличное приложение мне всё нравится и вам советую посмотреть на это приложение и оценить его Ответить
• Felikssxx, 29 октября 2018 в 22:58:33   # Это приложение одно из Из лучших из которых я видел в принципе своей жизни советую всем его скачать вообще не насколько не пожалеете о своем поступке. Причём бесплатная доставка от 3000 рублей Ответить
• Chuzzzi, 26 октября 2018 в 17:35:01   # Отличное приложение для ценителей самого времени, можно все добавить в список, заказать на дом и быть уверенным на что привезут все свежеет. Ответить
• 3101- 82, 24 октября 2018 в 18:50:41   # Почти ничего нет на складе((( приложение стало виснуть.. очень тяжело заказ делать ( придётся искать замену азбуке(( Ответить
• Ksyusic, 17 октября 2018 в 22:20:46   # Хорошее приложение. Все достаточно интуитивно. И качество сервиса радует. Утром заказала, к ужину все было. Спасибо. Ответить
• Gazaryanlr, 08 октября 2018 в 16:29:06   # С этим приложением невозможно работать. Очень долго все грузится, но самое ужасное, что постоянно зависает при открытии, сейчас вообще не могу открыть. Уже удалила, установила заново 2 раза (обычно помогает от зависаний) и не помогло((( неужели Азбука не может себе нормальное приложение сделать Ответить
• Zhannais, 06 октября 2018 в 03:11:45   # Невозможно войти в личный кабинет используя соцсеть. На этом наше знакомство с мобильной версией закончилось. Азбука- недешёвый магазин, а приложение не соответсвует уровню абсолютно. Ответить
• , 04 октября 2018 в 03:22:19   # Зачем выпускать приложение, которое не работает? На моей памяти, это уже не первое приложение АВ которое очень быстро выходит из строя. Неужели нельзя привлечь нормальных разработчиков? Ответить
• Нирк, 29 сентября 2018 в 23:47:45   # Отвратительно работает поисковая система в приложении. Невозможно найти. Сливает все продукты в кучу... Смысл в поиске тогда Ответить
• Pipitoponchik, 24 сентября 2018 в 12:53:15   # Очень странная магия: ты вроде можешь выбрать продукты, добавить их в корзину, но вот купить... только приехав в сам магазин)
  Приложение виснет при поиске адреса(не даёт даже вручную), а при выборе ранее сохранённого выдаёт ошибку - неправильно указано время(окей, но как локация связана со временем, если я даже нет граф по заполнению временных промежутков доставки)
  У операторов ничего не спросить-вечный режим ожидания
  Так люблю АВ, но приложение оооочень разочаровало. Ответить
• Миррим, 22 сентября 2018 в 02:36:46   # Бесполезное в Санкт-Петербурге. При заказе курьером нет возможности указать адрес в Санкт-Петербурге. Програмисты пишут, что заказ на Петербург можно сделать только на сайте. А ещё на сайте пишут, что для курьерской доставки нет возможности оплаты по карте?! Трэш! Ответить
• Kobzz3452, 18 сентября 2018 в 21:12:04   # Выбирала, выбирала, добавляла в корзину.... и в итоге, "Ваша корзина пуста".. Почините, Ваше приложение, плиз! Ответить
• Sergey. oracle, 18 сентября 2018 в 12:24:20   # Куда пропала возможность добавления карты в Wallet? И баланс ранее добавленной карты там больше не обновляется. Ответить
• Strifonov, 07 сентября 2018 в 10:14:46   # Это печально.
  Доставка только по Москве.
  А вы - челядь питерская закупайтесь в пятерочках.
  Могли бы в описании хоть что-нибудь указать. Сидишь и пытаешься понять - отчего же отчего пароль твой не подходит? Ответить
• Ksuuwa, 06 сентября 2018 в 13:16:25   # При формировании корзины не отражается общая стоимость, только количество товаров, положенное в неё. Это крайне неудобно, видишь итоговую сумму только при оформлении заказа в самом конце. Ответить
• Ann ann1986, 30 августа 2018 в 08:38:49   # Невозможно удалить товары из корзины и продолжить оформление заказа, также полностью нельзя корзину очистить! После обновления ничего не изменилось! Ответить
• Igor kirik, 22 августа 2018 в 19:03:24   # Все работает, все отлично.
  
  Даже корзина синхронизируется с сайтом. Можно набрать в корзину на сайте, а потом оплатить Apple Pay.
  
  Да и в самом приложении можно удобно собрать заказ.
  
  Резюмирую: пользоваться приятно. Ответить
• Lfghjiyreddgjkk, 18 августа 2018 в 06:27:00   # На днях делала заказ через приложение. Это было сплошное мучение. Приложение стало работать невероятно медленно!
  Раньше такого не было.
  Я очень расстроена Ответить
• Bobrochun, 15 августа 2018 в 22:38:52   # Приложение удобное, но есть несколько комментариев. Иногда, когда меняешь количество товара из категории избранное, в корзине появляется этот товар и следующий за ним товар, а не меняется количество. Хотелось бы иметь возможность указывать по ряду товаров нужна ли нарезка. Хотелось бы иметь возможность оплачивать заказы бонусами. Ответить
• Ki rilll, 11 августа 2018 в 17:12:39   # Через раз проблемы с доставкой. Последний раз заказал перед новым годом, кое-как привезли, но покупки пришлось вернуть тк у курьера сканер для оплаты не считывал данные карты, в колл центр курьер не дозвонился Решения умнее чем забрать покупки и уехать коллеги из азбуки не нашли.
  Если хотите чтобы все сработало как часы, на этот сервис сильно бы не наделся. Ответить
• Терния, 05 августа 2018 в 06:37:59   # Приложение мне откровенно не нравится. Из-за этого пользуюсь редко. Были глюки с выбором тайм-слота. Вернее не глюки. Впоследствии, как я понял, просто-напросто необходимого товара не было в наличии. Но сколько нервов потрачено, когда приложение тебе пишет - выбранный тайм-Слот недоступен!
  Итогом именно этой борьбы стал сброс всех (!) продуктов из корзины. Сразу и время появилось... в общем косяков много. И постоянно какая-то фигня.
  Пользоваться пользуюсь от безысходности, но внутренне готова к неприятным сюрпризам.
  Насколько люблю Азбуку, настолько терпеть не могу все, что связано у них с доставкой, начиная от самого приложения. Ответить
• Slipros, 04 августа 2018 в 07:19:39   # Не могу привязать свой адрес, т.к. на картах в приложении мой дом просто отсутствует, ввести вручную тоже нельзя, нет совпадений, пишет - не найдено. Живу в центре Санкт-Петербурга. Еще не работает поиск товаров, выдаёт ошибку. Пользоваться приложением нельзя. Ответить
• Sergey11052016, 03 августа 2018 в 13:27:30   # Отличное приложение! Очень обрадовал ассортимент предлагаемый для заказа! Продолжайте в том же направлении! Ответить
• Кукуч, 01 августа 2018 в 14:49:29   # Приложение постоянно выдает ошибку, что не удалось установить связь с интернетом, хотя интернет на телефоне работает прекрасно. Не удобно и раздражает. Ответить
• Hbsoulhbsoul, 01 августа 2018 в 11:08:09   # Хорошее приложение! Удобно пользоваться, составлять лист покупок. Месяц назад приложение вылетало но сейчас все поправили и работает как часы! Ответить
• Alxbog, 29 июля 2018 в 18:15:27   # Исправлен баг с исчезающей корзиной ✌️
  
  Текущие проблемы:
  - Постоянно прыгает порядок элементов в корзине и при оформлении заказов. Логично всегда сохранять в порядке добавления.
  - В списках не видно, какие товары уже в корзине.
  - В поиске постоянно стирается текст и надо с нуля набирать каждый раз, также нет истории поисков.
  - Из товара нельзя перейти в категорию данного товара.
  - Нет Apple Pay. Ответить
• Mustaev, 25 июля 2018 в 04:35:55   # Прекрасное приложение для покупки продуктов. Продукты очень свежие. Пользуюсь с удовольствием. Все просто, удобно, понятно и комфортно. Желаю разработчику дальше развивать и совершенствовать этот великолепный продукт! Ответить
• 123468053278282, 14 июля 2018 в 20:56:44   # Магазин вроде статусный, а приложение работает ужасно. Чтобы удалить из корзины надо ждать минуту -это много! Ответить
• Ann616star, 06 июля 2018 в 10:27:47   # Потратила 40 мин собирая корзину и после выбора времени доставки корзина обнулилась ‍♀️ У меня нет столько свободного времени, чтобы заново все собирать . В прошлый заказ какой-то глюк с телефонным номером был, что ж такое ‍♀️ Все радовало в приложении, но последнее время просто бардак Ответить
• Lukava лисица, 04 июля 2018 в 02:02:29   # На сайте есть возможность войти в аккаунт через соц. сети, к этому аккаунту привязывается карта, а в приложении для входа необходимо регистрироваться, так как вход через соц. сети не предусмотрен. Из-за этого нет возможности привязать карту. Это не ок совсем! Ответить
• Raiz220, 26 июня 2018 в 15:09:57   # Удобно заказывать в пробках или за обедом - быстро, особенно если список отложенных есть или в избранном Ответить
• Ygaa25, 19 июня 2018 в 05:58:26   # Так сложилось, что вынуждена пользоваться 2мя телефонами.
  Вкусоманию установила на один - на второй даже нет возможности привязать мою же карту с моими же данными. Азбука. Доставку мне удобнее на второй (тк московский) номер - так нифига! Присылает смс, а дальше нет движения...
  Видимо не судьба пользоваться Доставкой(... Ответить
• Boylilikoi, 16 июня 2018 в 21:18:31   # Удовольствие от внешнего вида приложения, от того, как продуманно работает доставка и от качества и ассортимента товаров, особенно, от кулинарии и десертов. Ответить
• Tik- 16, 14 июня 2018 в 23:30:59   # Iphone7 последняя ос, Спб. Не работает регистрация, вход, не определяется адрес. Оно тестировалось вообще? Ответить
• Хрис, 09 июня 2018 в 23:45:26   # Ошибка со временем доставки. Появляется доставка только на 30 ноября и два варианта времени, и это все серым. И пожелание, добавьте возможность оставлять комментарий к каждому товару для сотрудника сборки. Ответить
• Unit16new, 07 июня 2018 в 01:35:30   # Не найден тайм Слот - это значит время изменить надо, на более позднее... Странно! Потому что на сайте он даёт время на покупки, а тут получается нет(( хорошо бы это исправить....а то рассчитываешь на одно, а в итоге время сдвигается!((
  Аааааа, и не приходит на почту письмо, приняли заказ или нет.... не понятно! Ну или смс хотя бы.. В общем с сайтом канешн пока удобнее заказывать...
  А так нормальное приложение, в принципе удобно!))) Ответить
• Mint stya, 04 июня 2018 в 09:22:34   # Собираешь как дурак продукты в корзину, переходишь туда для оформления заказа и видишь, что корзина пуста! При этом кол-во выбранных товаров показывает. Ответить
• Andrucl, 04 июня 2018 в 01:12:18   # Отличное приложение. Одно из лучших. Большой выбор продуктов, много интересного. Мне очень понравилось. Качайте и не пожалеете Ответить
• Lira simpson, 31 мая 2018 в 05:56:08   # Классно, что всегда можно найти редкие продукты! Приложение очень хорошее и удобное . Спасибо разработчикам!)))) Ответить
• Дзержинский, 29 мая 2018 в 00:03:47   # -не нашёл, где показываются спецпредложения
  -бывает, что обнуляет корзину полностью или частично
  -удаляет в случайном порядке некоторые пункты
  -нет истории предыдущих заказов Ответить
• Дима77777, 28 мая 2018 в 02:45:16   # Набирал долго товары в корзину....и потом все оттуда исчезло. Вы так всех покупателей растеряете с таким подходом! Зачем выводить на рынок приложение, которое не работает? Ответить
• Олег д., 27 мая 2018 в 09:02:11   # Добавьте алкоголь. Не хотите продавать - так чисто в информационных целях что бы знать есть то что нужно в вашей сети или нет. Ответить
• Аспидистра, 26 мая 2018 в 21:32:20   # Отличное приложение, до вчерашнего дня((( виснет, просит проверить интернет соединение, с которым как оказалось все в порядке. Обидно( до этого времени никаких нареканий не возникало Ответить
• Olga vsg, 21 мая 2018 в 16:39:33   # Удобное, но каждый раз авторизовываться через ввод логина/пароля - может, можно сделать или сохранение этих данных, или вход по отпечатку. Ответить
• Andybor, 19 мая 2018 в 05:50:53   # Последнее обновление: пропали часто покупаемые товары, адрес по умолчанию не используется для заказа, невозможно добавить этаж и подъезд Ответить
• Mind fakiyan, 17 мая 2018 в 07:26:15   # Хорошо. Можно отсканировать тяжелый товар в магазине и заказать его с доставкой на дом. Любимый магазин Ответить
• Soldatus, 10 мая 2018 в 17:56:16   # Единственный плюс - это двухчасовые интервалы доставки, в остальном все ужасно! Приложение глючит, пучит, онлайн-оплата картой не работает, Apple Pay не работает, бонусы не работают. Просто позор разработчикам :(( Ответить
• Рум, 10 мая 2018 в 00:19:39   # При попытке изменить заказ в корзине (добавить количество шт или кг) приходится ждать по 10-15 секунд после каждого действия. Сначала я думал, что проверяется наличие товара, но оформив заказ и оплатив его, появилось сообщение, что на складе нет одной позиции. Поправьте, пожалуйста. Хотелось бы до оплаты понимать наличие товара. Ответить
• Busya79, 09 мая 2018 в 15:34:23   # Нельзя оплатить онлайн, говорит, что надо обновить версию, а у меня версия 1.4.6(62) даже после переустановки не поменялась. Ответить
• Xxx131, 07 мая 2018 в 17:36:07   # Отличное приложение! пользуюсь уже не первый месяц! Приложение походе на интернет магазин, только заказывать с телефона стало намного удобнее и быстрее!) Ответить
• Elkapalka, 29 апреля 2018 в 03:49:02   # 1. Неудобно, что приложение почти каждый раз запрашивает логин и пароль для входа.
  2. Приложение не подгружает информацию по корзине из аккаунта. То есть, если я начала собирать корзину на компьютере, то не могу продолжить собирать её с телефона.
  Для примера в приложении Утконоса обе эти проблемы решены. Ответить
• Добрый я, 22 апреля 2018 в 02:29:46   # Ужасное приложение. С точки зрения пользователя невероятно неудобно:
  
  • Поиск спрятан вниз и его приходится поискать, при этом периодически жмется вместо него корзина
  • Куда приходят сообщения поддержки? Приходится лезть в заказ и там открывать
  • Где отображается привязанная карта?
  • Всегда отображается первый тайм слот, который реально выбрать нельзя.
  
  Позорно такое приложение выводить на рынок Ответить
• Yuliaza, 20 апреля 2018 в 11:42:04   # Последняя версия (1.4.8.1) не работает вообще.
  Передыдущая работала, но перестала работать с ios 11.0.3 Ответить
• Бывший гонщик, 20 апреля 2018 в 05:21:57   # Отлично!) можно отсканировать тяжёлый товар в магазине и заказать его с доставкой на дом. Похоже на интернет-магазин только с телефона теперь намного удобнее и быстрее. Ответить
• Elf 0809, 16 апреля 2018 в 08:43:08   # IOS 11.2.6 Скачал последнюю версию программы, после попытки входа с учетной записью с сайта av. ru приложение перестает загружаться, пишет, что нет связи с мобильным приложением. После переустановки возможен вход в приложение анонимно, но после входа с учеткой av. ru опять не пускает. Ответить
• Кирилл пантюхов, 08 апреля 2018 в 12:27:50   # Класс магазин в кармане
  Заказывай еду не выходя из дома
  Или сканирую штрихкоды и запоминай товар будем пробовать Ответить
• Natti fantasy, 03 апреля 2018 в 12:33:07   # Удобное приложение. Заказываешь продукты с телефона находясь при этом в любом месте. Можно добавлять продукты в избранное. По штрих-коду можно сохранить товар в приложение. Ответить
• Anton newonder, 02 апреля 2018 в 18:11:24   # Не загружается приложение. Предыдущая версия тоже не загружалась. Просьба исправить, иначе не могу пользоваться. Ответить
• Monpase, 12 марта 2018 в 23:01:13   # Невозможно указать адрес доставки в СПб, булавка на месте, адрес автоматически не определяется и руками не вбить((( Ответить
• Hulitiho, 03 марта 2018 в 19:11:35   # Пол месяца мучался с приложением. И хотел уже удалить и забыть приложение как стремный сон. Писал в поддержку и наконец-то небеса помогли решить проблему с оформлением заказа. Постоянно исчезали товары из корзины. Сейчас все ЗБС. Держите Пятюлю. Ответить
• Farid abbasov, 27 февраля 2018 в 05:25:20   # Очень понравилось, что по штрихкоду можно сохранить любой товар в приложении и позже добавить в избранное, что реально удобно, рекомендую! Ответить
• Voelvi, 20 февраля 2018 в 12:53:46   # Отличное приложение! Помогает экономить время на походы по магазинам. Большой выбор продуктов, много интересного! Ответить
• 09. 1984. 10mssh, 19 февраля 2018 в 09:50:29   # Заказ не отправляется. Вроде бы и отправляется, вроде бы все удачно оформляется, а потом оказывается, что ни фига не получилось. Оказывается, что заказ не оформился. Уже какой раз этот глюк происходит. Продукты "висят" в корзине всегда, добавляешь нужное количество сразу, а потом оно меняется. Как в "утконосе" стало. Достали уже! Элитный магазин, а приложение такое, будто это опохмелочный, типа "5" или "Дикси". Ответить
• Елена0311, 14 февраля 2018 в 12:52:45   # Хорошее приложение. Удобно заказывать находясь в пути в пробке, очень мобильно в наше время, качественно, понятно, интересно. Рекомендую Ответить
• Ребека 13, 12 февраля 2018 в 14:11:03   # У меня перестало открываться приложение((( грузится вечно теперь и все. Уже и удаляла и перезагружала тел ничего не помогает((( Ответить
• Bo !, 08 февраля 2018 в 14:56:33   # Добрый день!
  Добавьте, пожалуйста, возможность выгрузить карточку Вкусомании в приложение Wallet для iOs.
  
  Спасибо. Ответить
• А26, 02 февраля 2018 в 00:05:06   # 1. очень долго грузится само приложение и разделы, иногда вообще не загружается (дело не в сети, другие приложения и сайты работают прекрасно)
  2. неудобный каталог - бывает сложно что-то найти или продукт находится в очень неподходящем разделе (никогда бы не стала искать соевое молоко в разделе «молоко, сливки» - это явно не молочный продукт) и это далеко не единственный пример
  3. нет возможности добавлять продукты в только что оформленный заказ
  
  посмотрите на приложение Утконоса - там все гораздо удобнее, быстрее и функциональнее
  
  И привлеките уже нормальных разработчиков и проведите грамотное юзабилити-тестирование Ответить
• Annart, 28 января 2018 в 17:49:46   # Мне искренне непонятно почему магазин такого уровня не способен нанять достойную команду разработчиков, чтобы сделать качественное и удобное приложение. Постоянные глюки, путаница со временем доставки. Очень любим сами магазины, но приложение намного лучше у того же утконоса. Ответить
• Omar 1212, 18 января 2018 в 18:32:43   # Присвоен номер ДО ввода данных по оплате, по моему это не правильно. Ничего нельзя поправить или сделать заново пока не введешь данные по оплате по старому (не нужному) заказу. Приходится звонить что бы аннулировали. Это кто так придумал Ответить
• Vrivalo, 12 января 2018 в 05:15:39   # Адрес определяет не верно, вручную ввести не возможно, больше мучений. После 3-х попыток удалил это псевдо приложение. Ответить
• Grutar, 03 января 2018 в 05:08:01   # Вторую неделю не открывается приложение! Айфон с последними обновлениями!
  
  PS Вот вы пишите, чтобы я связалась с вами через обратную связь в приложении. Но как?! Если оно вылетает, не успев открыться?! Ответить
• Старый мерлин, 31 декабря 2017 в 09:10:54   # Не получилось у вас исправить баг!(((
  Уж и переустанавливали программу, и обновляли ios, и все без толку - по-прежнему ругается на некорректный контактный телефон при оформлении заказа. Ответить
• Vakeriaa, 29 декабря 2017 в 05:38:50   # Сделайте оформление доставки в Санкт Петербурге Это в миллион раз удобнее чем через сайт
  Плюс ко всему ещё и не доставляет по моему адресу проживания в черте города! Ужасно Ответить
• Dykdan, 24 декабря 2017 в 17:11:21   # Очень крутое приложение, всем советую, но есть один небольшой нюанс. Было бы очень неплохо, если бы вернули чат, было очень удобно общаться с оператарами. В остальном к приложению вообще никаких претензий нет. Ответить
• Cat31415, 24 декабря 2017 в 09:06:32   # Выбор адреса на карте не работает. Вручную адрес не добавить - моя улица по версии приложения существует только в Москве. Историю заказов, сделанных под той же учётной записью на сайте, не видно. Карту нужно привязывать заново. Сумма заказа при навигации по приложению одна, в корзине другая. Ответить
• Birbom, 15 декабря 2017 в 01:58:18   # После обновления приложение перестало открываться на iPhone 5s. Причём не работает ни на iOS 11, ни на предыдущей версии iOS.
  UPD: Чтобы обновлённое приложение заработало, в итоге пришлось просто удалить программу и поставить заново :) Ответить
• Ultra111, 04 декабря 2017 в 09:37:17   # Год жду локацию СПб. Как может такое быть, что в 2017 г я не могу повторить заказ нажав одну кнопку. Приходится из раза в раз на сайте выбирать одни и те же продукты‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️ Ответить
• L. k87, 03 декабря 2017 в 09:38:12   # Постоянно приложение зависает. Очень часто пишет, что нет интернета. Хотя все отлично работает. Так же очень долго работает и зависает, когда в корзине много позиций. По несколько минут пришлось ждать последний раз загрузки корзины, когда в ней было больше 50 позиций. А сейчас приложение не проводит оплату картой. Плохо работает. Ответить

Получай список TOP-лучших приложений на почту:

Приложения