Пятёрочка Доставка

от Antimarket, LLC

Цена: БесплатноУстройства: iPhone, iPad

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 2.9.2 от 23 июля 2019 Язык: Русский Размер: 15.1 Мб Возраст: 12+

2.69 (10) AppStore: 4.65

Делаю первый заказ из магазина Пятёрочка через их приложение

Не получается добавить карту в Wallet

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Пятёрочка Доставка (646)

Аджариявц, 02 февраля 2023 в 19:47:36 # Я заказал у вас анус, и он ожил, я занимался попой и пукнул но анус не простил меня, бл@ть мне хватает quizleta
там меня на аджаринскком научили нуоорить
я ахринил
так вот
анус внук меня жогнал, но я пытался убежать, а он был быстрее
короче
пока курьер вез сне анус он умер
уыольте этого бомжа
он умер во время жоставке
увольте ашота арбыков Ответить
Maks spirin, 02 февраля 2023 в 18:12:59 # В целом всё отлично, замечательное приложение. Есть всего один нюанс, но незначительный. В целом, если не брать во внимание то, что отсутствует корзина и невозможно сделать заказ, то всё просто на высоте. Ответить
Qfwjcnfk, 02 февраля 2023 в 17:58:20 # 1) каждый раз приходится логиниться
2) регулярно слетает корзина, если не заметил, что из учетки опять выбило и ты оказываешься незалолиненым (хотя адрес доставки уже указал при входе) - товары как бы добавляются в корзину, ты думаешь, что ты в шаге от оформления заказа тыщи на 2-4, но на самом деле корзины нет! И ты об этом узнаешь в тот момент, когда хочешь уже оформлять заказ! И нужно все начинать сначала!
3) при добавлении товара в корзину не видно его цену, чтоб о ней вспомнить приходиться снова нажать на «минус», проверить цену и опять на «плюс»
4) сортировка по цене работает без учёта скидки, а должна со скидкой, в итоге сортировка «кривая»
5) в Воде и напитках есть лимит о весе товара, о котором узнаёшь в тот момент, когда не находить товар в привезённых пакетах, потому что:
- лимит как бы есть, но в корзину можно добавлять товары до бесконечности
- уведомление о том, что в категории есть лимит отображается не в момент добавления товара, а в момент, когда ты вышел из категории
- товар сверху лимита веса просто весь удаляется из корзины! Не только тот, что сверх лимита! Те ты кладёшь в корзину 8 бутылок воды, приложение даёт это делать, сверху микроуведомление о лимите веса в кг, количество бутылок ты должен прикинуть сам (допустим 5 бутылок входит в лимит), а потом не просто 3 лишние бутылки убираются из заказа, а все 8 бутылок! И это без уведомлений! Если вводите лимит, то рассчитывайте его сразу и не давайте добавлять в корзину больше чем нужно! Ответить
Зуйтебе, 02 февраля 2023 в 17:09:02 # Постоянно вылетае. продукты из корзины пропадают. выбираешь 1 штуку, зависает все, потом в корзине оказывается 3 штуки. Разработчик никчемный видимо Ответить
Iren18, 02 февраля 2023 в 16:50:10 # Уже больше месяца невозможно зайти! через обычное приложение раздел доставка все время вылетает ‍♀️по 10 раз
Все время сбивается адрес, корзина слетает, из-за то того, что вылетает за минуту по 2-3 раза
Ну как смысл ?полно доставок других магазинов, где все работает на ураи я сделаю заказ там . Наймите ребят из самоката, отличное приложение Ответить
Beriaigor, 02 февраля 2023 в 12:35:28 # Приложение тормозит и глючит, а так же периодически вылетает! Иос 15 айфон 8.
Косяк с продуктами в наличии узнаёшь об этом в момент оформления, это очень не удобно.
Про работу самой пятёрочки писать пока не буду, обещали вернуть денежку в течении месяца. Ответить
Пряничный эльф, 02 февраля 2023 в 10:50:05 # Ужасное и отвратительное приложение, которым невозможно пользоваться!
Не могу зайти в приложение уже больше 3 дней, не помогает переустановка, т.к. все время пишет «произошла ошибка, попробуйте позже». Ответить
Yuliarepina, 02 февраля 2023 в 09:48:34 # Ужас ужасный. Всё время вылетает. Просто закрывается во время работы. Чтобы заказать продукты, нужно иметь крепкую нервную систему.
И всё время меня «забывает». Каждый раз при входе в приложение нужно указывать адрес, только потом можно войти в свой аккаунт. Ответить
Vvvvoooottt, 02 февраля 2023 в 07:22:54 # Часто пользуюсь доставкой.
И частенько происходит ерунда с временем доставки.
Два магазина возле моего дома. Если бы не болели дети, конечно бы сама сходила.
В приложении указано время доставки 45 минут. Я жду доставку час, звоню. Мне говорят какую-то ерунду, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошло 2 часа, звоню снова. Говорят, что обращение создано, ждите звонка. Я спрашиваю, сколько ждать? На что отвечают, что не знают. Я задаю вновь вопрос: завтра, послезавтра? Отвечают: мы не знаем. Я прошу отменить заказ и вернуть деньги, на что они вновь отвечают, что по отмене заказа со мной тоже кто-то там должен связаться! Я что у детском саду?
Отменить заказ и вернуть деньги! Всё! Не надо никакой связи для этого!
Больше заказы делать не буду! Ответить
Aidaburzh, 02 февраля 2023 в 05:26:09 # Делали заказ 30 декабря (заказ N°512177340), привезли не те продукты, которые и по стоимости значительно меньше сделанного заказа. В приложении есть ссылка только на почту (по ней так и не ответили) и на горячую линию (ожидание соединения с оператором не меньше 20 минут). В течение двух суток не давали никакого ответа, ни возврата денежных средств, ни замены продуктов не произвели. При каждом звонке оператор говорил лишь что ничем не может помочь, у них нет информации и продолжать ждать. На вопрос «сколько ждать?» Они ответ не давали. В последнем разговоре с оператором она предложила выслать промокод на сумму заказа на почту. Прошло 7 дней, ни промокода не направлено, ни деньги не вернули, ни продукты из нашего заказа не привезли следом. Полное игнорирование клиента и обман на деньги (тк сумма заказа выше, чем стоимость фактически пришедших продуктов). Магазин свои обязательства не исполнил перед покупателями. В приложении нет возможности связаться оперативно со службой поддержки, которая должна оперативно реагировать на такого рода ошибки. Уже нет ни сил ни терпения ожидать по телефону ответа оператора по полчаса, которые «футболят» и никак не решают сложившуюся проблему Ответить
Pac- man78, 02 февраля 2023 в 03:57:08 # Просто невозможно сделать заказ, нервов тратишь вагон - собираешь корзину и в какой-то момент тебя выкидывает из приложения. При новом входе корзина пустая. Ответить
Пряная ласточка, 02 февраля 2023 в 03:45:40 # Открываю корзину, каждый раз пусто. Примитивное приложение, которые работает на добром слове, и то, свою функцию не выполнил. Беда, что в магазинах, что в приложении Ответить
E va 85, 02 февраля 2023 в 03:00:49 # После февраля 22 года, приложение стало ужасно виснуть.
Постоянно слетает заказ и возникают тех ошибки. Ответить
Злая 111212, 02 февраля 2023 в 01:52:57 # Это ужас Никогда не берет трубку служба поддержки, заказы идут по 4 часа. Если я не приготовлю ужин, то я съем курьера и до разработчика доберусь Ответить
Gocha1, 02 февраля 2023 в 00:34:40 # Решил попробовать воспользоваться сервисом. Средства списали, заказ завершили а доставить не доставили. Служба поддержки не отвечает ни на звонки ни на письма. Не рекомендую. Ответить
Madkatevo, 01 февраля 2023 в 23:22:46 # Делаю заказ, приложение тупо закрывается, из аккаунта выходит. Класс
+промокод действует теперь только на товары без акции. Хорошо выкрутились. Ответить
Дебби галлагер, 01 февраля 2023 в 23:11:37 # Сделала заказ в 18:50, обещали доставить к 19:35. По итогу я прождала 2,5 часа и потом они они отменили доставку. Ответить
Ананасананас, 01 февраля 2023 в 22:58:03 # И раньше была проблема открыть корзину, сейчас вообще ее нет, не могу сделать заказ. Круто, конечено… Ответить
Rdfgtyh, 01 февраля 2023 в 22:05:30 # Привезли ровно половину заказа, потому что курьер просто забыл часть в магазине;(( оказывается:
Нет чата поддержки, куда можно оперативно задать вопрос, по телефону можно часами ожидать ответа оператора. Ответ-ждите звонка, будем разбираться
Нет информации и контактов курьера
Нет информации, в каком магазине собирали заказ
Решить простую проблему-очень сложно Ответить
Jdominik, 01 февраля 2023 в 20:25:23 # Постоянно вылетает авторизация и само приложение.
Пользовательский сценарий вообще какой-то странный для зарегистрированного пользователя при повторной авторизации: приложение вылетает, заходишь еще раз - введи адрес доставки, и только потом в меню заходи опять в свой профиль. Зачем меня заставляют каждый раз вводить адрес, если он у меня есть в профиле Дайте выбор: есть УЗ - войдите, нет УЗ - введите адрес. Намного же логичнее! Но нет, КАЖДЫЙ РАЗ вводите адрес заново. При этом приложение запоминает адрес (который в профиле) только до улицы и дома, то есть информацию про номер квартиры, домофон, подъезд, комментарий необходимо вводить заново.
Часто приложение зависает так, что в верхней части экрана (где адрес доставки и меню (три точки) нажимаешь, но отклика никакого нет - просто ничего не открывается. При этом в каталоге все нажатия отрабатывают.
Сегодня первый раз еще был такой кейс: оплатила заказ, после чего в приложении был только белый экран. Подождала несколько минут (ну, мало ли, подгружается) - ничего не происходило. Перезапустила приложение - конечно же, у меня опять вылетела авторизация. Зашла в свою УЗ еще раз - заказа нет! Есть «мерцающая» наполненная корзина, которая при скролле приложения то появляется, то исчезает. Проверила банковскую карту - деньги списались. Еще несколько раз перезагружала приложение (опять не нажимались кнопки в верхней части экрана), и раз на 10 оно таки отвисло, и в профиле в моих заказах отразился мой заказ и его статус. При этом на главном экране заказа не было (над каталогом).
В общем и целом, приложение с кучей багов, что жутко бесит и отталкивает от использования приложения. Все ошибки повторяются на iPhone 11, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro Max.
Ощущение, что перед выпуском обновлений ни один тестировщик не прикасался к нему. Ответить
Елисавета, 01 февраля 2023 в 19:06:34 # Самое неудобное приложение, Постоянно вылетает из профиля, что бы заказать еды, надо знатно потрепать нервы. Ответить
Grd102, 01 февраля 2023 в 18:59:35 # Во всей экосистеме х5 не найти историю списания баллов по карте лояльности
Служба поддержки отвечает отписками и задает абсолютно глупейшие вопросы, проблемы не решают
Позор для такого крупного ретейлера иметь такие отсталые ит-продукты Ответить
Пользователь россии 123, 01 февраля 2023 в 18:51:58 # Берите пример с вкус вилла, сначала собирайте заказ, а только потом списывайте оплату.

Мне который раз уже не довозят позиции из заказа, потом возникают проблемы с возвратом денег.

До поддержки не дозвониться, вечно аврал у них.

Указывайте номер сборщика или курьера, чтобы таких ситуаций не возникало больше или их можно было оперативно решить Ответить
Marvek1337, 01 февраля 2023 в 17:57:19 # На почту вообще не отвечают по жалобе, по телефону ничего внятного сказать не могут. Считаю совсем не корректно и не красиво удалять из заказа товары на разновес это считай половина заказа, мне легче заказать в куда удобных сервисах тогда чем у вас! Заказ #208947080. Больше чем уверен что это не сбой системы как мне говорите по телефону. А не желание персонала все раскладывать по пакетикам. Компенсация 100 р промокодом плевок за столь большую оплошность с вашей стороны. Я заказывал на 2500 чтобы воспользоваться промокодом на 25%. Теперь я им воспользоваться не могу так как недостающие продукты в эту акции не попадут если я буду дозаказывать Ответить
Kurica2222, 01 февраля 2023 в 16:00:28 # НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТУ КОНЧЕННУЮ ДОСТАВКУ, два часа прошло и до сих пор нет продуктов, нет обратной связи от слова совсем, не советую тратить на это свое ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ Ответить
Maxim ogradjuk, 01 февраля 2023 в 15:34:51 # Новое приложение стало ужасное. Не видно стоимость набранного товара. Когда положил хоть одну шт в корзину цена товара пропадает. Кнопка (крестик) закрытия корзины очень плохо нажимается. Надо несколько раз дотронуться, чтобы корзина закрылась. Ответить
Marafon4k, 01 февраля 2023 в 06:06:16 # Обещали скидку 25 на первый заказ, промокод в фотографиях этого приложения, в итоге на корзину 2000₽ 300₽ скидка только. Все плохо с математикой или должно быть 500₽ скидка и выйти 1500₽?
Потом, пока ищешь товары, случайно кликается карточки товаров при пролистывании, много дублируется одних и тех же товаров.
При добавлении через плюс в корзине еще одной единицы товара - приложение просто крашится. Плохо работает поиск. Например, помидоры - такого нет товара. Томаты - есть. И так далее. На разработку потратили 3,5 инвалида Ответить
Фапчампион, 01 февраля 2023 в 05:13:49 # Заказал авокадо, а пришли засохшие и некоторые гнилые все в плесени, позвонил в поддержку сказали написать на почту все написал в им хоть бы хны Ответить
Artline23, 01 февраля 2023 в 04:39:15 # Даже 1 звёзды много, все косо криво работает, а нет не работает. Промокод на первый заказ обман, он не сработает не скачивайте эту отрыжку Ответить
Mariannesniper, 01 февраля 2023 в 04:38:50 # Собираете корзину, оплачиваете заказ и начинается танец с бубном. Никто ничего вам не доставит! Поддержка хамло процентов на 90. Доставка в течении. 45 минут, даже не мечтайте, что вообще она произойдёт. Ждите в порядке очереди недовольных. Составят обращение на которое им плевать. П.С. Заказ не доставили, деньги не вернули. Ответить
Голубь 3000, 01 февраля 2023 в 04:17:45 # Доставка шикарная и легко заказывать, но все же есть вещи которые напрягают. 1. Почему автоматически товар не убирается после того как он закончился, человек берет товар а потом звонят и говорят что его нет. 2. Постоянно выкидывает из приложения или из профиля когда долго не заходишь и в итоги не сохраняется даже адрес

Сделайте так, что бы товар который закончился убирался автоматически Ответить
Alise556, 01 февраля 2023 в 03:28:22 # Если решили сделать приложение, то нужно делать его удобным. Проблемы уже с самого начала: постоянно вылетает из аккаунт. Ну этот факт уже сразу вызывает не желание пользоваться приложением Ответить
A. krygina, 01 февраля 2023 в 03:10:36 # Приложение постоянно вылетает во время оформления заказа. Может либо просто закрыться, либо закрыться и вылететь из аккаунта, приходится заново авторизовываться Ответить
Safirion, 31 января 2023 в 18:14:23 # Забагованное приложение, которое видимо никто не стремиться исправлять. Постоянные выходы из учетной записи, вылеты при попытке добавить в корзину, пропадания этой самой корзины, проблемы с оплатой. В общем никому не рекомендую этим пользоваться Ответить
Brave swyn, 31 января 2023 в 17:31:21 # Решила сделать заказ, т.к. был кэшбэк 20%, перешла на страницу приложения и увидела ещё код на -25% на первую доставку, вот это аукцион невиданной щедрости, подумала я. По итогу набрала общий чек на 6000, но скидка составила 370 рублей, вместо 1500 (25%). Ну ладно, ничего все же есть кэшбек, при оформлении заказа приложение вылетело 3 раза, что очень раздражало. Доставили заказ относительно быстро, но потом оказалось, что из трёх пакетов один оказался не мой, при чем мне перепутали пакет в котором были самые дорогие продукты (общая сумма около 2500₽), на пакетах были написаны коды, как можно было перепутать их, я вообще не понимаю. Обратиться к живому человеку можно только по горячей линии, где ожидание ответа составляет не меньше 10 минут, и то звонок может сброситься автоматически и звони заново.
При первом звонке мне сказали, что мое обращение передано в магазин, где собирали мой заказ, почему нельзя позвонить сразу курьеру, хз. Заверили, что в течение 2х часов вопрос решится, 2 часа прошло звоню снова, ожидание ответа более 10 минут, весело сообщают, что курьер прибудет сегодня или уже завтра, беспокоиться не о чем, если не смогут вернут пакет, то компенсируют деньги или соберут заказ заново. На следующий день время 11 часов, никто не звонит и никаких вестей, звоню снова сама, ожидание 10 минут, сброс звонка, звоню снова, ожидание более 10 минут ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время через 1 час -1,5. Вопрос так и не решён. Хуже некуда, лучше самоликвидируйтесь, чем так работать Ответить
Sooskzksnnd, 31 января 2023 в 15:02:01 # Раньше было лучше. После последнего обновления приложение удалило старый аккаунт, поиск стал ошибаться, предлагая не то что ищешь. Половина товаров пропало, очень грустно. Раньше заказывала часто, сейчас, видимо, перестану Ответить
Aminka0211, 31 января 2023 в 12:58:39 # Сегодня решила первый раз сделать заказ, так как с дома не могу выйти по состоянию здоровья . Сделала заказ оплатила . Через час звонит курьер и говорит ваш заказ не оплачен . Хотя деньги списали сразу . Позвонила в службу поддержки, прождала 10 минут, все решили, сказали что все хорошо, вам все доставят . Пришёл курьер, я на всякий случай перепроверила при нем и конечно же обнаружила, что вместо сухого корма за 119₽ мне положили пакетик влажного за 29₽. Курьер сказал заказ собираю не я, звоните с службу поддержки . Служба поддержки. Решала мой вопрос 22 минуты, фото могу приложить . Мне предложили купон на 250₽, но мне нужно будет оплатить доставку . Общая сумма с доставкой, у меня должна быть 250₽, но 99₽, я должна буду оплатить . Какой смысл купона 250₽? Я спрашиваю, правильно ли я поняла, что я уже оплатила 119₽, сейчас заказываю снова и ещё доплачиваю 99₽? Мне сказали да, я сказала тогда делайте возврат, сказали возврат в течении 7 дней . И теперь если я сейчас решу опять заказать сухой корм, я уже не воспользуюсь бесплатной первой доставкой …. Еще и операторы разговаривают как базарные бабы . Вот такой вот опыт моего первого заказа . 209321895 номер моего заказа . Ответить
Yana morel, 31 января 2023 в 10:31:57 # Вечно вылетает, не грузит, высвечивает корзину, которой нет, для того чтобы оформить доставку, придется оставить все нервные клетки в этом приложении. Ответить
Margaritnaya, 31 января 2023 в 10:26:08 # Во время наполнения корзины в течение часа выбрасывает из приложения как минимум раз 15! В очередной такой раз приложение обнулило мою корзину на сумму 5 тыс. Наполнять ее заново и делать заказ в таком глючном приложении нет никакого желания! Отвратительно. Ответить
Potankina, 31 января 2023 в 09:30:15 # Приложение кошмарное, вылетает каждые 2 минуты, невозможно спокойно накидать продукты в корзину…Прошу, сделаете что-нибудь с этим Ответить
Nikc3g, 31 января 2023 в 05:59:28 # 3 раза делали заказ в разные дни, деньги Списывают, проходит 3-4 часа. Доставки не происходит, горячая линия молчит поддержка не отвечает Ответить
Ну и что делать, 31 января 2023 в 00:45:48 # Приложение вылетает, обнуляется корзина, чтоб сделать заказ, нужно десять раз заполнить адрес. Заходишь в следующий раз- снова нужно логиниться и заполнять адрес. Блэт что за Но это еще цветочки. В половине случаев оно вообще не открывается! У меня два телефона и с обоих невозможно зайти‍Я даже не представляю сколько прибыли вы теряете ежедневно, просто потому что приложение худшее из возможных Ответить
Инна1112, 30 января 2023 в 21:17:02 # Обновилась на последнюю версию, приложение постоянно вылетает, авторизация слетает, после авторизации все адреса доставки очистились Ответить
Алевтина валентиновна, 30 января 2023 в 20:56:11 # Перед тем как сделать заказ подумайте. Сегодня осталась без 1700₽. Привезли три позиции из всего списка. Поддержка доставки не работает вообще никак! Каждый оператор действует по разному. Одна написала в магазин, другая удалила товары из заказа, третья обещала прислать чек о возврате и ничего не прислала. Даже не знаю куда обращаться. Мошенничество какое то Ответить
Mikebrute, 30 января 2023 в 18:33:48 # После обновления приложение работает отвратительно. Авторизация новым способом (не присылкой смс, а звонком с предложением набрать в качестве кода последние четыре цифры номера) неудачна: звонки не проходят, а тот один, который прошел, сбился по дороге. Авторизация так и не состоялась: на попытку запросить еще один код, приложение пишет: мы и так прислали вам достаточно смс, попробуйте позднее. Даже банки не додумались до этой издевательской фразы: чот вы нас достали, идите погуляйте. Достаточное количество это такое, когда удалось авторизоваться. Потратить во время чумы деньги на разработчиков этого недоразумения - худшая инвестиция денег, сэкономленных сетью после отказа от скидок и акций. Убрали скидки, это понятно, но зачем надо было все менять? Старое приложение в основном нормально работало, того дурака, который его решил усовершенствовать, рекомендую послать на стажировку в ДНР. Ответить
Skjavona, 30 января 2023 в 13:45:56 # Старое приложение было намного удобнее и стабильнее. Данное приложение не запоминает ничего. Каждый раз при запуске приложения вам сперва нужно ввести адрес доставки, затем только появляется возможность зайти в личный кабинет, при этом надо вручную ввести телефон, затем ввести код, который придёт на телефон. Данные банковской карты также надо вбивать вручную каждый раз при заказе. Приложение не запоминает данные. Иногда в процессе заказа приложение может выбить. Ответить
Игорь андреич, 30 января 2023 в 10:45:39 # 1. Приложение вылетает, виснет при добавлении продукта в корзину, иногда невозможно выйти назад из окна информации о продукте;
2. Техническая поддержка ОТСУТСТВУЕТ. Чата нет, на горячую линию дозвониться нереально;
3. Заказ с соседней улицы везли 2 часа. За это время с заморозкой и скоропортящимися продуктами произошло необратимое.
Отлично работаете, спасибо Ответить
Infantryrush, 02 октября 2022 в 21:28:38 # Приложение испортилось, убрали возможность добавить в избранное, нет возможности посмотреть какие карты привязаны, раньше было лучше! Ответить
Toris, 02 октября 2022 в 14:19:16 # После обновления пропала корзина. Очень жаль, ведь я часто заказывала продукты в пятерочке и качество/сервис мне нравились. Продукты вроде как набираются, а куда- непонятно‍♀️ соответственно нельзя продолжить оформить заказ Ответить
Таша ким, 02 октября 2022 в 12:20:54 # Мудрили и домудрились видимо. Ещё полгода назад приложение было удобным в использовании. Чё наворотили теперь непонятно. Корзина исчезла, пока искала чуть на пенсию не вышла (сорок лет как миг), адрес новый забиваю, а приложение выводит старый все равно. Дело дрянь. Расстроена очень. Последние три доставки дались кровью, четвертый заказ нынче вообще не смогла оформить. Ответить
28582004, 02 октября 2022 в 09:05:37 # Приложение испортилось ужасно. Пользуюсь им с момента появления доставки в пятерочке, раньше всем советовала и говорила что это вообще самая лучшая доставка. На данный момент такого говорить больше не буду. Продуктов стало меньше, акций в приложении крайне мало, убрали фильтр по скидкам, неудобно искать товары, убрали кбжу продуктов (а я этим постоянно пользовалась), на экране телефона постоянно показывает новое уведомление от приложения, но его нет, все протыкала, бесит эта единичка. Короче, ищу другой магазин с прикольной доставкой. Ответить
Weweewwww, 02 октября 2022 в 06:03:56 # Ужасное обновление. Все карты слетели, пришлось тратить время и привязывать заново. Скидки и акции теперь не отображаются отдельно. Иконки с товарами маленькие просматривать неудобно. Оплата по карте прошла не с первого раза. Куча потраченного времени впустую. Придётся пользоваться другими сервисами доставки. Ответить
Nata11245, 02 октября 2022 в 05:33:37 # Постоянно горит одно уведомление и никак нельзя его убрать. Когда уведомлений вообще нет. Напротив значка сверху постоянно горит цифра один. Ответить
Luchtheallmighty, 02 октября 2022 в 02:54:25 # Выкатили новое обновление и оставили сортировку «подороже-подешевле». Я не хочу выбирать подешевле, я хочу выбирать по максимальной скидке, так я чувствую себя не нищебродом, а хитросделанным покупателем. Лишили меня чувства удовлетворения от поиска выгоды Ответить
Dmtrqwerty, 02 октября 2022 в 02:00:16 # Уж не знаю, после обновления на ios 16 или это никак не связано, невозможно сделать заказ. Добавляешь продукты, но не появляется корзина чтоб продолжить и совершить заказ. Ответить
Glazzyuka, 01 октября 2022 в 20:14:35 # Приложение в июле 22 года координатно обновили. Оно стало не удобное, медленное. Фильтры плохо работают. Найти нужный товар теперь целый квест. Не говоря уже о том, что нет в личном кабинете управления своими картами. Ответить
El kr, 01 октября 2022 в 10:44:22 # Мы перестали пользоваться этим сервисом, хотя доставка была быстрой, чёткой, за более чем год частых заказов, замена товаров происходила всего два или три раза, а продукты всегда доставлялись свежими. Все было идеально, до обновления приложения! Прошло уже больше двух месяцев, но разработчики даже не думают исправлять очевидные ошибки и не идут на встречу пользователям! Отвратительное отношение и такое же отвратительное приложение!
Как и два месяца назад не могут пофиксить проблему с корзиной. Ее просто нет, она исчезает! Накидаешь товаров, а заказать невозможно, ибо корзину то и нет. Иногда есть, иногда нет.
Просто взяли и убрали раздел избранное! Было очень удобно составить список любимых товаров и зайдя в него сразу же положить в заказ все, что нужно. Сейчас же каждую позицию нужно искать отдельно. И ладно бы если бы поиск работал корректно, но нет.

Испортили нормальное приложение и я не перестаю удивляться, что за подобную работу разработчики ещё и деньги получают. Сырое, нет, сырющее приложение! Пользуйтесь им сами! Благо сейчас доставок масса, есть из чего выбрать! Ответить
Rzhannet, 01 октября 2022 в 08:24:55 # Пользуюсь приложением уже больше года. Раньше все устраивало - цены низкие, ассортимент хороший, легко сделать заказ, быстрая доставка

Но летом произошло масштабное обновление. Сделали красивый интерфейс, а всё остальное сломалось. Поиск работает только по прямому совпадению слова: напишешь «яйца», а «яйцо» он не найдёт. Найти нужный товар - тот ещё квест
Периодически вылетают ошибки, кнопки не прожимаются. После поиска страницу с товарами невозможно пролистать вниз, если не нажать в определённом месте.

Кроме функционала ухудшился и ассортимент, его стало гораздо меньше, чем в магазине. Такое чувство, что специально оставили самые дорогие товары

Из плюсов осталась только супер быстрая доставка, но она не перекрывает все минусы. Ухожу искать другой магазин(( Ответить
Корзинагде, 01 октября 2022 в 08:14:24 # В обновлении часто пропадает корзина, позвонив в службу поддержки предложили просто перезагрузить приложение. как заказывать продукты если отсутствует функция для заказа. обновление ужасное Ответить
6874314795327, 01 октября 2022 в 05:53:34 # После обновления из хорошего - только дизайн.
Ассортимент товаров упал в разы. Выбора совершенно нет никакого. Молока 2 вида - пожалуйста, выбирайте.
Нет истории покупок. Специально убрали, чтобы не видеть рост цен? Раньше я могла отследить на сколько подорожала сметана с начала года. Очень наглядно скажу я вам.
Нет избранных товаров - жутко не удобно. Приходится на заказ тратить в несколько раз больше времени.
Поиск по ключевым словам работает совершенно коряво, выдаёт не то, что нужно. Нажимаешь добавит в корзину -то не добавляется ничего, то штук 5 товаров добавилось. + ко всему очень много мелких багов в приложении. Ответить
Push up999, 30 сентября 2022 в 23:57:09 # 100500 раз пробовала оплатить заказ. Не даёт! Уже понавыбирала товаров, добавила в корзину. И по кругу, выберите оплату, оплата новой картой. Галочку ставишь ииии…. Все. Оплата не прошла. А как она пройдёт, если никак не высвечивается ввести данные по оплате? И так по кругу. Попробуйте позже. Когда позже? Уже полдня мучаюсь. Ответить
Кирилл445, 30 сентября 2022 в 16:42:20 # Вроде бы как все норм но если вам доставят товар плохого качество на их службу поддержки особо не рассчитывайте толку от неё ноль! Ответить
Эмилиянг, 30 сентября 2022 в 16:26:04 # Самое отвратительное приложение, которое я когда - либо видела! Корзина не высвечивается, приложение постоянно слетает, приходится заново набирать, но некуда, корзины нееееет! Вы меня конечно извините, я полтора часа пыталась оформить доставку, но это невозможно! Ответить
Ver- 28, 30 сентября 2022 в 13:02:05 # В пятерочке все замечательно, одно замечание, если нет какого-то продукта, его просто удаляют из корзины, а должны позвонить и узнать не заменить ли другим. Эта функция есть, но она почему-то не работает.
А так все замечательно: собирают и приносят очень быстро. Ответить
Анжелика а., 30 сентября 2022 в 10:00:36 # К сожалению, уровень сервиса пятёрочки оставляет желать лучшего.
Рассказываю свою историю:
всегда покупала продукты в Пятёрочке Доставке.И 5 августа 2022 года в очередной раз оформила заказ,а мне прислали просроченное оливковое масло…
Я позвонила на горячую линию пятёрочки, на что меня попросили прислать фото на почту и перезвонить через 2 часа.

Я скинула фото. Через 2 часа позвонила на горячую линию-мне сказали, что фото не дошли,и попросили скинуть ещё раз в другом формате,и перезвонить через 2 часа.

Я выслала ещё фото, перезвонила через 2 часа-мне сказали, чтобы я выслала с другой почты и перезвонила ещё через 2 часа.

В общей сложности я отправила писем 6 с разных почт,с разным форматом фото!
И позвонила раз 5 на горячую линию, но ответ был один:ФОТО НЕ ПРИШЛИ!
Альтернативных вариантов нет-только скинуть фото на почту, если фото не дошли-значит никто вам извинения не принесёт и действовать в ваших интересах не будет.
Данный товар(масло)я сфотографировала и отправила своему юристу, на что он предложил мне направить жалобу в Роспотребнадзор, так как это грубое нарушение закона прав потребителя!
Просроченный товар не может находиться в магазине, на складе-он должен быть утилизирован,а не отправлен покупателю!
Но даже если вы по ошибке отправили этот товар-вы должны сделать все, чтобы максимально быстро уладить данный инцидент,а не просить вашего покупателя перезванивать каждые 2 часа на горячую линию!
То, что вы не получаете фото-это не моя проблема, это проблема вашей почты, так как у меня все отправляется!
Дело не в деньгах, не в масле,а в неуважительном отношении к покупателю!
Не советую данную сеть для покупки товаров! Ответить
- чво-, 30 сентября 2022 в 06:39:43 # Было отличное приложение, обновили и стало просто убогое! Нет истории заказов, нет избранных товаров! Ассортимент из 3-4 позиций, хотя в магазине все есть! Что вы сотворили с нормальной доставкой?! Ответить
Мария122992, 30 сентября 2022 в 03:09:26 # Сделали по красоте забыв о функции. Верните вкладку «избранное», очень прошу. Зачем писать рейтинг товаров, если нельзя почитать отзывы по этому рейтингу? Зачем убирать состав продукта и оставлять строку страны производства? Очевидно же, что у 90% товаров это будет Россия. Ответить
21aeo, 29 сентября 2022 в 22:46:15 # На этапе оплаты нет кнопки возврата в корзину, если вдруг забыл что-то ещё положить или не ввёл промокод. Не всегда так разнообразен ассортимент как в магазине. Бывает приложение не открывается вообще.
Новое приложение скачала-не могла активироваться (не потому что тупая, а потому что приложение с постоянными косяками), трижды звонила на горячую линию. В итоге заказ оформила, оплатила и снова ошибка авторизации, не могу отследить статус заказа. Ответить
La gatta ciara, 29 сентября 2022 в 21:04:57 # С айфона не видно корзины - как оплачивать? На айпаде нужно ловить эту корзину, когда кладешь товар. Поправят это когда-нибудь? Невозможно пользоваться приложением Ответить
Vaaalerochka, 29 сентября 2022 в 19:52:37 # Сделала заказ в приложении в 17:03 (в первые, а до этого делала в самокате или диливери клаб). Его собрали, ждали курьера, а время доставки стояло 17:46. Прошло уже пол часа, а заказ так и не забрал курьер, я позвонила по горячей линии, там сказали мне перезвонят. Жду звонка, но его нет и нет, но свершилось чудо и около 6 часов его всё-таки забрал курьер. Доставили, но когда я увидела в каком состоянии там мороженое, то я была в шоке. Оно просто каша! Они не удосужились положить мой заказ в холодильник, пока не было 40 минут курьера. Я опять позвонила на горячую линию, сказали на почту отправить фото мороженного, я отправила целых 5 раз, а решения ситуации так и не произошло.
Если бы такое произошло в диливери, то они бы уже вернули деньги и промокод дали, а тут всем без разницы, как доставлять и в каком виде. Приведу в пример опять другие приложения, где я заказывала мороженные и привозили их не в таком состоянии, хотя на улице лето. Ответить
Bakota30, 29 сентября 2022 в 14:09:33 # При всем желании воспользоваться приложением у вас не получится, если у вас пропала кнопка «корзина». Товары добавляются в неё, а как в неё попасть-секрет уже несколько недель. Перезагружала телефон, само приложение и даже переустанавливала - корзины так и нет. Приходится пользоваться доставками других магазинов. Ответить
Goondos, 23 июля 2022 в 08:55:01 # Новое приложение это просто кусок недопиленного ... Просто ужас, поиск работает через раз, постоянные ошибки сервера, UX/UI омерзительный. Я уж молчу про то, что информация из старого приложения просто исчезла. Бездари самые настоящие Ответить
Огглд, 23 июля 2022 в 04:44:29 # После обновления стало ужасно неудобно, какой-то неудачный закос под ленту. Зачем-то отменили сортировку по скидке, теперь чтобы найти товар по акции нужно пролистать кучу ненужных товаров, цена которых вперемешку между прочим даже если сделать сортировку от меньшей к большей. Ответить
Easy11, 23 июля 2022 в 03:51:08 # Очень нравилось, но стало просто жуть, не хотелось, но пошла делать доставку в другом магазине.
Приложение стало неудобным - корзину не видно ( чтобы увидеть что ты положил 5 минут назад, надо что-нибудь положить, положил, опять пропала), скидок нет, сортировать нельзя, состава продуктов нет, номера скидочной карты в профиле нет, и пр..:(( P. S. Ниже старый отзыв о предыдущей версии, было гораздо удобнее и понятнее. Хотя пожелания не добавили, а в новой версии и старых функций нет.(( Приложение удобное:), ещё одно пожелание: добавить возможность использовать баллы с карты при покупке по приложению. А также возможность выбирать товары из прошлых заказов; сортировать /фильтровать продукты в избранных и в скидках. Ответить
Dymoss, 23 июля 2022 в 03:25:52 # Ваше пизданутое приложение не пропускает оплату после обновления 17 июня 2022. Собрал корзину товаров, указал адрес и другие параметры доставки, а на этапе оплаты при попытке привязать новую карту не появлялось окно для ввода реквизитов карты и писало что оплата не прошла. Потом данные карты удалось ввести но после ввода кода подтверждения оплаты из смс оплата всё равно не прошла. Приложение пробовал и закрывать и переустанавливать и ничего не помогло. Звонил в банк - там сказали что проблема на стороне магазина, магазин не отправляет какой-то третий запрос без которого оплата не пройдёт. Теперь придётся идти в магазин самому из-за вас(((( Решите проблему! Ответить
Santa789, 22 июля 2022 в 23:23:09 # Раньше было нормальное приложение, все работало, делала заказы. Сейчас это целый квест, собираешь корзину, товары погружаются раз через раз, переходишь к оплате-выдаёт ошибку, но деньги списывают.В поддержке отвечают, ничем не можем помочь, деньги вернутся в течении 7 дней. Больше заказывать здесь не буду, раз вы не прислушиваетесь к отзывам клиентов и в течении длительного времени ничего не исправляете Ответить
Доктор даниил, 22 июля 2022 в 22:23:40 # Отвратительное обновление! Скидок в одном месте больше нет, история заказов не сохранилась. Единица :( Ответить
Аня г, 22 июля 2022 в 22:02:57 # Новая версия просто ужасна! Интерфейс виснет, долго прогружает, непонятно как отсортировали продукты, по поиску товар не ищет. О из 10 Ответить
Polinliz, 22 июля 2022 в 16:10:25 # После обновления приложение стало очень неудобным! Пропали избранные товары, ежедневные скидки, зачем надо было портить удобное приложение! Верните старую версию, сколько уже пользователей здесь об этом пишут! Ответить
Darinka. . . . . . . . ., 22 июля 2022 в 10:11:24 # После обновления приложения ничего нельзя найти. Раньше было удобнее. Да, получилось красиво, ярко, но совсем неудобно. Категории разбросаны по-другому. Регистрироваться пришлось заново, предыдущие покупки не отображаются. Раньше поставила бы 5 звёзд, сейчас только 3. Ответить
Agallav, 22 июля 2022 в 00:29:00 # Очень часто пользовалась этой доставкой, но после последнего обновления стало невозможно пользоваться, истории заказов нет, каталога со скидками нет, корзины нет((( разочарование Верните пожалуйста как было Очень выручало раньше, а сейчас расстройство :( Ответить
El kr, 21 июля 2022 в 19:22:03 # Разработчики, всякие дизайнеры интерфейсов получают отличные деньги за свою работу, но почему… ПОЧЕМУ нужно так отвратно делать свою работу!?!? Такое неудобное, некрасивое, сырое приложение нужно постараться сделать! Почему вы (5-ка), как заказчики, принимаете данную работу? Почему вы это недоразумение выдаете пользователям?

Это даже не обновление, просто заменили хорошее, работающее приложение на другое, в виду чего пришлось заново проходить регистрацию. Теперь история заказов пустая, вы - новый пользователь. К чему эта подпись к обновлению, что возможно теперь добавлять товары из истории заказов, если эта история обнулилась!?

Пользователи, если у вас есть список избранных товаров, то после обновления его не будет. Создатели убрали эту опцию из приложения в принципе. А зачем оно нужно, правда? Ещё время тратить, чёт разрабатывать…думать об удобстве покупателя…да ну.

С корзиной тоже креативно. Она получилась такая, хм, динамическая. Отдельной вкладки для неё не предусмотрели. С главной страницы ее не найдёшь. Теперь чтоб зайти в корзину, нужно положить в неё товар и внизу появится плашечка, вам туда.

По функционалу также масса вопросов, дизайн ужасен и дело не в привычке, мол новое только кажется хуже, а вот привыкнете… но нет, дело не в этом, просто пользователи знают как им лучше и удобно, а ваши ux дизайнеры плевать хотели на логику, красоту и удобство. Просто отвратительное новое приложение, вы проявляете неуважение таким продуктом! Буду использовать услуги по доставке конкурентов. Ответить
Natashik vortex, 21 июля 2022 в 16:26:09 # Приложение стало не удобным, с ужасным интерфейсом, все очень мелко, товары по акции очень сложно найти, в общем списке их практически не видно, а в сортировке выбрать сначала акционные нельзя. Зачем было что-то трогать, было ведь прекрасное приложение‍♀️ Ответить
Андрей123331, 21 июля 2022 в 06:23:24 # Верните старое приложение! Это обновление, а новое ужасное приложение. Верните раздел скидок! Где мои старые заказы? Очень много недовольных людей этим обновлением! Читайте, что пишут пользователи! Или возвращайте старое или дорабатывайте новое. Мне сегодня пришлось заказать продукты в другом приложении! Ответить
Jozefinajuly, 21 июля 2022 в 01:57:26 # Ужасно бесит, что постоянно горят уведомления, но прочитать их нигде невозможно! Просьба исправить ошибку, чтобы при появлении уведомлений, как во всех нормальных приложениях можно было сразу попасть на окно уведомления, чтобы оно не висело непрочитанным Ответить
Ninagusarova, 21 июля 2022 в 01:02:16 # После обновления пропали вся история по прошлым заказам и мои данные по оплате. Теперь нет сортировки по скидкам. Подразделы каталога на Ipad написаны мелко и бледно. Корзину можно увидеть только внутри каталога, если на главной странице, то ее не найти. Интерфейс старой версии был гораздо дружелюбнее. Надеюсь исправите эти косяки в ближайшее время. Ответить
Lost- mustang, 20 июля 2022 в 23:47:11 # Верните старую версию.
Нет раздела со скидкми.
Очень не удобно пользоваться стало.
Неинтуитивное совсем приложение.
Пропали прошлые заказы.
В общем как-будто только авторизировался в левом приложении…
Косяк пятерке, имея столько бабла нанять непонятно кого для разработки приложения…
Чао. Ответить
O rys, 20 июля 2022 в 19:48:53 # После перезаливать приложение похоже на треш!
1 корзина заказа видна только если вы находитесь внутри какой-то категории . Если вы в восточной директории вызвать корзину невозможно
2 внутри группы товаров перепутаны . невозможно что то найти как ран шк интуитивно. теперь надо пройти всю группу и васе пролистать
3 из за того что вы сделали много картинок на одном экране грузится все это со со скоростью черепахи. Чтоб купить молоко нужно пройти три круга ада . Быстрее на авито купить корову подоить и продать.
4 основное меню очень красочное и отвратительно не функционально. Найти нужное в категории не возможно.
5 Ну и вишенка на торте . Нафига мы так долго отмечали любимые продукты если вы их снесли в новой версии

Отдельно прошу передать вашему маркетингу: мобильное приложение и магазин это разные вещи . И если в магазине вы можете рассовать по разным углам молоко хлеб и фрукты и быть уверенным что покупатель их все пройдёт, так как уже пришёл в магазин. То в мобильном приложении это не работает! Если мне не удобно я просто открою приложение вашего конкурента и закажу там. Ответить
Elena6891, 20 июля 2022 в 19:22:22 # Адрес поменять нельзя! Хоть на карте отмечай, хоть вручную вводи - адрес не меняется. Это явно делали криворукие недоразработчики, которые делали основное приложение пятерки, которое уже год не работает. Ответить
Олик129, 20 июля 2022 в 12:45:10 # После обновления пропал раздел со скидками и акциями. Неудобно. А обновления делаются для улучшения сервиса, получилось наоборот Ответить
Афанасиййцук, 07 июня 2022 в 21:30:34 # Верните старое приложение, а потом исправляйте, то которое сделали! Поиск не ищет слова с буквой «й»: яйца, рижский, звездный и т.д. Ответить
Омерзительно, 07 июня 2022 в 20:52:49 # Не довозят продукты, а деньги списывают В тех-поддержке настойчиво предлагают скидку или промокод в качестве извинений, возврат денежных средств делать никто не собирается! Ответить
Ml. ka, 07 июня 2022 в 19:15:33 # Пол часа не могу найти свой товар который выбрал чтобы оплатить .
Как вы сделали приложение что нет корзины? Ответить
Светлана лл, 07 июня 2022 в 18:13:32 # Только что установила новое обновление сайта доставки версия 4.2.0 .
1. Исчезла история заказов( номер телефона введён, согласие на обработку принято)
2. Карта лояльности тоже исчезла
3. Само приложение, как у всех-значки мелкие, честно, раньше было лучше ( я у вас заказываю 2 раза в неделю уже 2 года!
4. Вопрос, каким образом можно вернуть старую версию приложения? Я потому у вас и заказывала, приложение понравилось! Верните мне все обратно, расстроилась, ужас
5 . Верните вкладку( раздел) ежедневные скидки, было очень удобно, пролистнул и купил, то что забыл Ответить
Iskatel. alina, 07 июня 2022 в 18:00:00 # Новый интерфейс отвратительный, стало труднее найти товар;
профиль не работает, все время пишет, что не дали согласие на обработку данных хотя «галочку» ставлю;
все заказы, которые осуществлялись до этого, пропали и не отображаются;
адрес доставки все время пропадает, хотя геолокация разрешена;
невозможно указать подъезд, номер квартиры с первого раза, стопятьсот раз надо тыкнуть чтоб попасть в невидимую область.
ВЕРНИТЕ старый интерфейс. Ответить
Arinaargentina, 07 июня 2022 в 17:11:21 # Ну ужас стал. Изменили полностью приложение, ещё и раздел с акциями убрали (самое главное)с корзиной вечно какая то проблема ещё. Ответить
Анастасия лафа, 07 июня 2022 в 15:55:36 # Разработчик в ответ на отзыв прислал следующее: раздела акции не будет, используйте сортировку в категории. А что даёт эта сортировка? Она не отражает акции и товар со скидкой. Можно только выстроить товар сначала подешевле и подороже. Верните раздел с Акциями. Сейчас это актуально, как никогда. Поэтому и заказывала у вас, что акции сразу видны. А сейчас очень неудобно. Заказывать теперь не буду. И знаю, что многие перестали делать заказы. Ответить
Black cat999, 07 июня 2022 в 11:51:56 # Кажется обновление делали конкуренты чтобы похоронить доставку от пятёрочки. Иначе вообще не понимаю почему нельзя откатить до прошлого идеального приложения и не штопать далее этого франкенштейна.

Ни избранного, ни поиска, ни составов. Разделы как попало, папки с акциями нет. Цены со скидками нечитабельны. Визуально смотреть некомфортно, интуитивно не понятно. Приложение теперь выглядит аляписто и дёшево. Корзину не найти, вместо неё прошлый заказ постоянно показывает (который висит как отменённый из-за того что приложение отказалось брать мои деньги) добавлю товар - показывает корзину, иду в поиск - показывает прошлый заказ. Безобразно. Ответить
Кузьменковстилист, 07 июня 2022 в 08:08:11 # Меняю оценку на единицу из-за того, что убрали раздел «скидки» верните его. Ответили, что не будет больше раздела акции. Значит мы идем в другой магазин. Печально. Ответить
Ekaterina antonova, 07 июня 2022 в 07:47:01 # Делала заказ и в сумме Итого начислили на 350 рублей больше. Прошло больше 2 недель, а никто так и не сделал возврат. Одни обещания. Будьте внимательны, когда будете делать заказ, пересчитайте сумму корзины и сверьтесь с тем, что вам напишут в итоговой сумме. Очень неприятная ситуация, что команда приложения допустила такую критическую ошибку. Ответить
Anneta km, 07 июня 2022 в 04:40:47 # Последнее обновление отстой! Сбросилась вся история заказов, интерфейс приложения теперь стал сложный и непонятный, до обновления в е было интуитивно понятно, а сейчас отстой, еще и все глючит удаляю приложение Ответить
Romarassvet, 07 июня 2022 в 01:19:16 # Предыдущий функционал UI/UX был пусть и несовременен, но хотя бы отлаженно и стабильно работал + был понятен.
Текущее обновление - жалкая попытка вставки функционала из другого приложения Пятерочки.
Например, в том приложении есть таббар, а в этом его не было. Поэтому потерялась навигация в Корзину с общего меню категорий.

По поводу клиент-сервера: очень частые ошибки сети (хотя, скорее всего, просто обработка ошибок не доработана и ошибки там не конкретно на сеть сыпятся, а на что-то другое).
При попытке замены товара (в магазине/на складе данного товара не было) через приложение упала ошибка на финальном «Подсчете». По итогу: заменённые товары по-просту были удалены из заказа, а новые выбранные не были добавлены.

Вашему QA-отделу надо обратить пристальное внимание на клиент-сервер!
Вероятно, потестить прилу на проде, если на тестовом окружении стабильнее прила себя ведёт.
Как вариант - поработайте над процессами, тестовой стратегией, наймите хороших миддлов, которые не пропустили бы в стор сборку такого отвратительного качества. Ответить
Chipollino13, 07 июня 2022 в 00:57:27 # Ничего не работает, стало плохо открываться - пишет, что нет интернета. Это после последнего обновления в конце апреля 22 года. Пропал список избранных товаров, поиск кривой. 2 года пользовалась без проблем, а теперь каждый раз - боль и нервы! Необходимо исправить ошибки! Ответить
Goga11112, 06 июня 2022 в 14:45:28 # Обновили приложение. Промолчу про интерфейс - это на любителя. Но (!) Приложение виснет, теряет связь с сервером, вылетает. Ответить
Апнрпп, 06 июня 2022 в 10:36:19 # Не рекомендую связываться с Пятерочкой. Приложение очень неудобное, плохо работает, постоянно виснет, сбои заказов. Деньги списали, заказ отменился и до сих пор деньги не могу вернуть, приходится звонить по многу раз. Отвратительно работает и служба комплектации. Товары не все доставляют, потом компенсацию тоже чтоб получить приходится звонить, ждать.
Только служба доставки всегда быстро и оперативно работает. Ответить
Toogodum, 06 июня 2022 в 06:32:45 # Делал как то заказ, курьер забыл отдать коробку яиц, всякое бывает ничего страшного, позвонил в службу поддержки, мурыжили 3 часа, потом сказали вышлем вам купон на скидку, 2 день ничего не высылают. "Прекрасная работа службы поддержки" Ответить
Kirsten08087, 06 июня 2022 в 03:59:33 # Все сервисы доставки продуктов с первого раза определяют геопозицию, но приложение пятёрочка почему-то наотрез отказывается это делать) даже если выставлять адрес в ручную. Ответить
Tany16, 06 июня 2022 в 01:43:13 # Скажите, а вы вообще реагируете на отзывы? Ни здесь, ни по телефону, ни в почте от техподдержки нет обратной связи. А приложение как не работало, так и не работает. Свинство просто.

UPD от 04.05.22
Судя по всему, разработчикам абсолютно фиолетово - работает приложение или нет. Ни ответа, ни привета. Ладно бы проблема была единичной, но ведь нет! Два месяца без малого прошло, а никаких подвижек - адрес доставки до сих пор «ищет»! Ответить
Бусилинда, 05 июня 2022 в 23:40:48 # Было нормальное приложение. С крупными значками и выделенными ценами. Все прекрасно работало. Кому-то захотелось больше прибыли? Убрали раздел акции в такое сложное для людей время? В итоге потеряли массу клиентов. Такая глупость… Ответить
Rizfst, 05 июня 2022 в 23:14:10 # При оформлении заказа в момент оплаты заказ сам отменился, вылезло сообщение «произошла ошибка, попробуйте ещё раз», а деньги списали, поддержка уверяет что с их стороны возврат оформлен, ждите. 9 дней - тишина. Ответить
Павел- : amp, 05 июня 2022 в 18:56:51 # После глобального обновления приложение стало гораздо хуже работать. Оно постоянно тормозит, зависает, создается ощущение что отключился интернет, это все благодаря чудесному обновлению. Вопрос один вы для чего это сделали? Что такого классного теперь в приложении стало? Вы просто выбросили деньги! Теперь реально не хочется даже заказывать продукты в Пятёрочке зная что нужно будет помучиться прежде чем оформить заказ. Я сделал более 200 заказов в старом приложении. Устраивало полностью всё. Работало все чётко быстро. Нравилось работа приложения в плане если вдруг закончился товар сразу же предлагалось замена, в корзине товары оставались всегда в том порядке в котором я их туда добавлял а здесь же просто… такое ощущение что вы его у школьника купили! Даже не у студента. Ответить
Чашка айгиза, 05 июня 2022 в 16:14:50 # Привезли не все продукты, деньги возвращают долго. Лучше заказывайте в других местах. Там если не привезут то деньги вернут за пару дней( в худшем случае). Тут же это может занять месяц. И нет чата в который можно написать, надо звонить и слушать голос оператора, который явно не доволен вами! Сервис ужасный, приложение не плохое Ответить
Dmitryn., 05 июня 2022 в 13:15:44 # Делал 2 заказа. 1- не доложили товар и часть товара принесли где оставалось 2 дня до конца срока годности. 2 заказ- заказал 2 кг, принесли 1. Потом сиди разбирайся, письма пиши, звони и т д. Обо всех этих прелестях узнаёшь когда курьер уже убежал. Ответить
Lusin p, 05 июня 2022 в 09:30:08 # Кошмарное новое обновление! Картинки не красивые, стало всё не удобное, очень много ненужного шума. Всё мелкое, яркое Верните как было! Сейчас даже заходить в приложение не хочется. Ответить
Матоина анна, 05 июня 2022 в 05:41:04 # Какие жопорукие разработчики доконали это приложение? Оно вообще перестало работать. Не ищется ничего! Майонез по слову «Майонез» не ищется, зато ищется слово «Ряба»!
Это нормально?
Исчез раздел Скидок и Акций.
Исчезла история заказов.
При обновлении обнулилась корзина!
Ау, разработчики, Вы чего хотите? чтобы люди перестали заказывать в Пятерочке-доставке?
Вы этого добились. Мы перестанем. Вы Молодцы! Ответить
Свотина, 05 июня 2022 в 04:14:17 # Очень не понравилась новая версия, она неудобна, размыта, сложно выбирать, нет отдельно скидок. Вряд ли буду пользоваться. Очень даль, как можно было испортить хорошее! Ответить
Динка 686, 04 июня 2022 в 18:29:14 # Стало неудобно пользоваться, проще в магазин сходить, чем копаться в куче безобразия в новом приложении Ответить
Vikingvip, 04 июня 2022 в 17:40:36 # Было нормальное приложение - обновили и все через Ж. Не ищет марки и продукты, которые искались раньше. А самое бесячее, что ассортимент в приложении отличается от магазинного (зачастую и цены). Сегодня 12.05.22 была в магазине на Нагорной - видела, что полно индейки в холодильнике. Захожу спустя час в приложение, а там ничего кроме курицы. Как так? Ответить
Fevermass, 04 июня 2022 в 15:30:38 # Ужас какой-то. Кладёшь один товар в корзину и вылетает. Заходишь снова, кладёшь ещё один продукт в корзину и опять вылетает. Да ещё и подвисает. После чего опять вылетает. Это ж какую нервную систему нужно иметь, чтобы приложением пользоваться. Ответить
Дон9, 03 мая 2022 в 02:13:03 # После обновления бесконечно ищет адрес, и никак не может войти (Зеленоград). Я ввёл другой адрес просто ради интереса (МСК) и изучил интерфейс, на мой взгляд стало значительно хуже. Исправьте приложение, невозможно сделать заказ Ответить
Ulia2810, 02 мая 2022 в 17:10:08 # Отличное приложение очень удобный поиск продуктов и отдельное спасибо работникам кто собирает заказ, продукты всегда отличного качества как будто выбирала сама Ответить
Marsio, 02 мая 2022 в 12:50:40 # Что с приложение До недавнего времени все работала, а сейчас нет! Постоянно ищет место доставки и дальше не чего исправьте! Ответить
Evgesha- 007, 30 апреля 2022 в 12:08:11 # После последнего обновления, вообще не работает приложение. Указываешь место доставки, далее кружится кружочек и больше ничего. Пробовала переустановить приложение, такая же ерунда. Ответить
Елена 123321, 30 апреля 2022 в 04:10:28 # Всё просто, наглядно, удобно! Маме 72 года и она сама с удовольствием в приложении оформляет заказ. Доставка очень быстрая! Ответить
Lellick, 30 апреля 2022 в 01:54:19 # Слелайте пожалуйста кнопку, как в сбер доставке. Чтоб можно было оставить чаевые доставщику и сборщику. Приложение удобное, спасибо! Ответить
Itsmynickname12333333333, 29 апреля 2022 в 19:16:07 # После обновления лучше стал только дизайн.
Функциональность просела катастрофически.
К самому сервису претензий нет, но приложение испортилось.

По пунктам:
- Самая большая проблема - поиск! Его можно сказать нет от слова совсем.
- Нельзя добавить товар в избранное (раньше была такая возможность)
- Нельзя перейти к товару через заказ (как текущий, так и завершенный)
- Нет значка корзины. Составляющее корзины можно увидеть только в каталоге с товарами, по-другому ее не поймать.
- Нельзя списать баллы с бонусной карты
- Нет отзывов к товарам, видна только оценка, которая ни о чем не говорит, к сожалению

P.S. Хотелось бы по функционалу приложение как у Перекрестка, там все интуитивно понятно и удобно. Спасибо! Ответить
Вдвооктств, 10 апреля 2022 в 18:08:30 # Сделал заказ 6 февраля, курьер доставил до двери вопросов нет, оказалось что голень куриная просроченная уже на 3 дня! Служба поддержки молчит 3й день, дозвониться не могу, сбрасывают!
Вообщем отстойная контора как по мне! Ответить
Ксения александровна м., 10 апреля 2022 в 07:12:52 # В который раз заказ доставляется не полностью, хотя стоит галочка с просьбой заменить товар! Деньги снимаются полностью, возврат денег не осуществился ни разу! Безобразие откровенное! Писала отзывы в поддержку-спасибо, разберёмся..и тишина... Ответить
Alex kurman, 10 апреля 2022 в 05:04:08 # Не рекомендую пользоваться доставкой через данное приложение. Заказали через данное приложение товар на сумму 2700, ввели промокод получилась скидка 500руб. + обещали ьесплатную доставку. заказали 12 пакетов молока и остальное по мелочи. Заказ обещали привезти в течение 45 мин. пришла доставка через почти 2 часа и вместо 12 пак молока пришло 4. Пятерка выслала чек на 2282,79 а деньги списали 2299. Мало того, что разница 17 руб. так еще и оказывается у нас не прошла скидка по промокоду 500 руб. Пятерка не стала заморачиваться с суммой разницы в 8 пакетов молока, а решила тупа убрать скидки 500 руб и включить в чек доставку 99руб.

Еще в приложении пропадает истории заказов и доказать ничего нельзя. Кто же знал, что при заказе нужно делать принтскрины и потом доказывать, что тебя обманули. Такого идиотизма нет в приложениях других сетей. Там все истории и суммы заказов есть и их не скрывают. Ответить
Мама деток!, 10 апреля 2022 в 04:47:57 # Спасибо большое пятёрочке! Всегда выручают ребята с быстрой доставкой! Продукты как всегда по доступным ценам и всегда свежие! И радуют скидки! Ответить
Мvalentina, 10 апреля 2022 в 04:36:08 # Просто попробуйте найти в приложении соль для посудомоечных маши. Если было бы можно, я бы поставила 0. Ответить
Ilev 93, 10 апреля 2022 в 03:45:56 # В заказе 1r94766466 отсутствовали:

Сыр свежий ряд брынза мягкий рассольный
Чипсы nachos со вкусом сыра
Зелень - укроп
Кефир
Сметана -2шт
В самом заказе товар есть и деньги списаны. В техподдержку писал в день получения заказа, ответ не получил. Ответить
Vyp- ok!, 10 апреля 2022 в 03:05:22 # Теперь нет состава! Кбжу! Где скидки? Все тормозит! Пропали все мои заказы! Ассортимент уменьшился втрое - это как? Ответить
Ролыывпздь, 10 апреля 2022 в 02:38:58 # Единственные минусы это отсутствие сортировки товара по цене . И то что курьер кладёт хлеб который изготовлен 3 дня назад .. я считаю на доставку можно положить свежий хлеб . Сегодняшний, вчерашний . А не пихать то что осталось .. и овощи средние класть а не крупные 2 моркови вместо . А так же включить списание бонусов с карты . В целом довольна . Действительно пока ты убираться заказ привезли :) очень удобно! Ответить
Басик32, 10 апреля 2022 в 01:36:29 # Очень недовольна.
Являюсь постоянным клиентом но не уверена что буду в последующем пользоваться сервисом пятёрочка.
Не привезли соки и не заменили на нужное количество других соков, звонила, просила связаться со мной- никакой реакции не последовало и мне просто не привезли товар, который могли заменить, нужно было конкретное количество сока. Ответить
Lenaduval, 09 апреля 2022 в 21:15:12 # Все хорошо, но сработал ( по всей видимости) человеческий фактор: вместо форели- семга, вместо черники- черная смородина ( тут уж разница во вкусе колоссальная), пельмени - производитель тот же, но дороже и не то ( этикетка черная вместо зеленой). Естественно это пересорт, участвовали замороженные продукты. Но, при запросе на решение проблемы, - не по замене не соответствующих продуктов, ни финансовой разницы НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО, только смс о сроках решения- что тоже нарушено. Заказы делаем регулярно- по 5-10 в месяц на суммы от 1500-2500₽.. НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТИ СИТУАЦИИ БУДУТ РЕШАТЬСЯ, и не за счет людей- у которых зп 30тр в мес, а за счет тех- кто не отработал и не выучил своих сотрудников на качество услуги Ответить
Укукнп, 09 апреля 2022 в 20:31:18 # Нет человеческой формы для обратной связи. В заказе перепутали товар, в чеке один, привезли другой. Написал отзыв сразу в форме оценки заказа, прошла неделя - реакции никакой. Ответить
Alice meow foxy, 09 апреля 2022 в 18:33:30 # Сделал первый тестовый заказ. Без согласования заменили обычный шоколад на шоколад с орехами, на которые есть аллергия (в приложении стояла галка, что если будет необходимость замены - со мной её согласуют, но вот фиг). Йогурт пришел в упаковках с перфорациями от ногтей, часть вытекла и испачкала другие продукты. В приложении в тот же день была оформлена претензия, на которую нет никакой реакции спустя уже месяц. Предлагают наладить диалог в фейсбуке или через вконтакте, но пользоваться этими соцсетями считаю недостойным. Почему нет контакта с техподдержкой через само приложение (или хотя бы отвечали через эл. почту) - большой вопрос. Ответить
Берсенева елена, 09 апреля 2022 в 18:02:49 # Лучший магазин по всем параметрам: качество, скорость доставки, ассортимент, цена доставки и Акции в огромном количестве. Активная горячая линия. Пользуюсь всегда и с удовольствием. Рекомендую всем! И всегда, Ответить
Фатима amp amp amp, 09 апреля 2022 в 14:23:36 # Ужас просто!
Отсутствующие позиции не удаляют, а просто ставят им минимальный вес. и я должна оплачивать это?
Нет никакой обратной связи от ваших сборщиков.
Разница уж тем более не возвращается.
Мошенничество это! Ответить
Маргарита amp жукова, 09 апреля 2022 в 13:51:33 # Работают только по предоплате. Но через раз приходят смс об отсутствии некоторых товаров при сборке заказа, по закону подлости - именно тех, ради которых и совершался заказ. То фанты в большом количестве, то не дешевого торта к празднику. И разницу, списанную банком в момент заказа, не возвращают ни в этот день ни на следующий ни вообще! Прошло более месяца, как я написала претензию обо всех неполных заказах, но денег нет. По телефону говорят, что списано ровно столько сколько привезено. И доказать обратное невозможно. Учитывая, что не одной мне так не везет, могу сделать вывод, что это мошенничество! Ответить
Гражданин рф 1, 09 апреля 2022 в 05:22:08 # Каждый раз привозят не тот товар. Жаловались в тех поддержку. Ничего не помогает. Кормят обещаниями исправиться. Ответить
Katepetrova123765, 08 апреля 2022 в 23:26:23 # Раз пять пользовались доставкой и всегда плохо. То товар заменят на более дешёвый (а в чеке пробьют тот, который дороже). То молочку с истекающим сроком годности сегодня. Ужасное обслуживание. Ответить
Якушина, 08 апреля 2022 в 22:42:27 # Спасибо! Всегда всё доступно. Доставка без задержек. Товары отличного качества, за исключением овощей и фруктов (эти категории практически всегда с гнилью и плесенью). Служба доставки любые вопросы и претензии разруливает оперативно. Ответить
Аровлв, 08 апреля 2022 в 18:39:32 # Написано в описании к приложению, что на первый заказ от 250 рублей скидка по промоду, но в итоге скидка в приложении от 700 рублей Ответить
Enfer ph, 08 апреля 2022 в 17:55:04 # Удобно и быстро. В перекрёстке заказывали, нам не довозили часть заказа, только после звонков и выяснений привезли остальное. В магните тоже можно набрать что угодно, а привезут то, что есть. В пятёрочке, сколько раз заказывали, всегда привозили то, что было положено в корзину. Ответить
325786, 08 апреля 2022 в 16:03:02 # Выбрать товары легко, есть акции, скидки. Доставка быстрая и качественная. Изменения в сумме сразу указывают в приложении. Ответить
Denisabramov13, 08 апреля 2022 в 15:17:46 # Нет дешёвых товаров и продуктов. Приложение абсолютно бесполезно, если ты в силах дойти до магазина сам. Ответить
1029ok, 08 апреля 2022 в 12:41:16 # И почему к оплате 2080.88 рублей, а списали 2296,47 рублей?
У меня списано с карты денег 2296,47 рублей, а товара на 1770.92 рублей.
Возрат суммы 525.55 не пришёл.
Верните деньги! Ответить
Djhxhruxhehs, 08 апреля 2022 в 11:47:44 # Худшая доставка. Привезли не тот товар, с истекающим сроком годности, при том что в приложении попросила не заменять, если чего то не хватает. Разницу в цене с привезённом товаром не вернули. На номер телефона тех поддержки не дозвониться, на почту сообщения игнорируют. Ответить
Aschanna, 08 апреля 2022 в 10:11:27 # Заказываю доставку второй раз, приносят свежие овощи и фрукты, я в магазине не всегда нахожу свежие яблоки и огурцы и тд, такое чувство, что с какого-то другого склада продукты на доставку … в общем очень довольна! К тому же доставляют за 30 минут … Спасибо Ответить
Igor- dfg, 08 апреля 2022 в 07:38:49 # Вы для чего заявляете, что заказы до 21 часа принимаются? Я потратил 30 минут и не смог заказать в 20:40, именно в корзине выходит сообщение о невозможности заказа. Ваши эффективные менеджеры или «прямые» руки программистов это сделали? Ответить
Одейитб, 08 апреля 2022 в 06:39:31 # Заказала продукты около 18:00, в приложении указали, что сейчас высокий спрос и доставка будет до 21:04, прождала 4 часа заказ не привезли, позвонила в поддержку, оператор сказала, что со мной свяжутся специалисты и мы решим сроки доставки, подождала 30 минут, со мной так и не связались, более того заказ просто-напросто отменили без моего согласия, когда я позвонила в поддержку во второй раз, другой оператор сказала, что возврат оформлен и заказ отменили по техническим причинам. Ужасное отношение к клиентам, я прождала пол дня, чтобы в итоге так и не получить свой заказ, это не говоря о том, что ответа поддержки пришлось ждать 15 минут! Ответить
, 08 апреля 2022 в 04:41:42 # Спасибо пандемии, что появились сервисы доставок. Как я таскала это все раньше, это был ад. Пятерочку попробовала самую первую и на ней и остановилась за удобство в приложении и простые, базовые товары без мучений пролистывать все виды продуктов. Сейчас уже вообще до автоматизма накидываю в корзину и потом уже только разобрать покупки. Всегда везут все свежее, будто с завода, сегодняшнее, самые лучшие фрукты-овощи, курьеры добрые, спасибо за то, что таскаете мои тяжести и за промокоды. Их правда отменили, но зато не подняли цены, ну или не сильно. Здорово, молодцы! Ответить
Laplusfragile, 07 апреля 2022 в 23:14:00 # Постоянно приносят не те продукты, что ты заказывал, хотя в приложении специально отмечено галочкой «спросить и заменить» Но всех пофигу, никто ни о чем тебя спрашивать не будет, жри, что дают)) Заказал чипсы со сметаной и луком? Да возьми просто с паприкой, чего такого-то! Хотел батон от Черемушек? Да ладно тебе, Красная цена тоже подойдёт, какая разница! И сколько бы я ни звонила в поддержку, сколько бы ни жаловалась, толку ноль! Так что спасибо, лучше буду заказывать в ВВ или Лавке, у них всегда все четко. Ответить
Хэйхэйгерл, 07 апреля 2022 в 22:11:42 # Скачала больше года назад, честно, не понравилось и удалила. Но спустя год снова установила и видно, что очень круто компания доработала все, логистика налажена, все вовремя и все свежее. Отдельное спасибо за приятности в заказе ❤️ Ответить
Lexbog, 07 апреля 2022 в 16:04:06 # Делал заказ 05.02.2022, часть товаров просто не привезли. Деньги не вернули. Поддержка не перезванивает, на письма не отвечают. Развод, а не доставка. Ответить
Dddddd23232323, 07 апреля 2022 в 13:20:02 # Привозят товары ненадлежащего качества. Мятые банки (консервация), овощи не лучшего вида и качества. Обманывают на весе. Вместо 1,5 кг моркови привезли 910 гр. Ставишь печальный смайл в приложении как оценку качества, но это ничего не меняет. Как то звонила и на горячую линию, жаловалась, нет это тоже увы никак не помогло. Поэтому удаляю приложение, лучше заказывать в других магазинах, уважающих своих покупателей и дорожащих своей репутацией. Ответить
Sveta. leto, 07 апреля 2022 в 13:05:16 # Широкий ассортимент с большим сроком годности. Всегда большой выбор товаров по акции. Быстрая доставка. Ответить
Dabesoff13, 07 апреля 2022 в 11:35:10 # Если товар забыли положить, можете о нем забыть, поддержка не реагирует. Всё, что вам придет в ответ: «спасибо за отзыв»! Ответить
Skysatin, 27 января 2022 в 03:00:16 # Знайте: если вы решили заказать что-то в Пятерочке. доставка, то вы решили поиграть в лотерею. Иногда вам повезет, иногда нет, но самый главный минус: за косяки никто не несет ответственности.

Заказываю тут уже полгода. Из плюсов: удобно, таскать не надо, цены нормальные, приносят в течении получаса, баллы начисляют. Из минусов: постоянные по мелочи недочеты в заказе: то овощи мятые, то недоложили что-то. Особенно обидно, когда не просто забыли, а взвесили (по заказу видно, сколько грамм получилось) и положили в карман себе. На мелочи закрывала глаза, хотя писала отзыв к каждому заказу (что именно не доложили), но всем пофиг, ответа не получила ни разу, все претензии в пустоту.

Но вот очередной заказ - на 1800. Знакомый уже курьер принес один пакет, сунул в дверь и убежал, я даже не успела остановить, ибо один пакет - явно мало. Так и есть, я получила две упаковки туалетной бумаги, салфетки и зубную пасту, все рублей на 200, а всю еду: мясо, карбонад, бекон, зелень, хлеб и тд - на 1600 мне решили не приносить.

И начался «Процесс» Кафки. На отзыв в приложении, разумеется, никто не реагирует. Дозвониться до службы доставки - боль. Висишь на линии по 20 минут, сбрасывает. Дозвонилась. Попросили продиктовать список того, что я получила. Продиктовала. Сказали ждать, перезвонят.

Никто не перезвонил. Спустя час начала дозваниваться сама - ожидание, сброс, ожидание, дозвонилась. Другой оператор Ксения заявила, что ничего не знает, моя заявка в работе, она может сделать повторную заявку, которая тоже будет в работе. Сказала ждать. Сколько ждать - она не знает. Позвонить в конкретный магазин она не может. Дать их телефон тоже.

Я сама нашла телефон магазина - абонент недоступен.

Ждала еще час. Времени девятый час. Ни денег, ни продуктов, поужинали, называется, спасибо, Пятерочка. Оделась, пошла в магазин сама разыскивать свой второй пакет на 1600 руб. На удивление он нашелся, девушки из магазина мне его отдали и я его потащила домой. Спасибо за доставку за 99 рублей.

Дома разобрала пакет- не доложили шоколадные конфеты на 69 руб, хотя их точно взвешивали. Вы издеваетесь?

А ответа ни от кого, извинений, компенсации случившегося так и на дождалась. Добро пожаловать в сервис! Решайте сами, но в случае чего вы останетесь один на один со своей проблемой, ибо всем плевать. Заказ 1R71965557 от 07.12

Дополнение № 1 (11.12): К этому отзыву мне ответили, что уже выслали на электронную почту извинения и промокод на скидку. Стоит ли мне удивляться, что я ничего не получила? Хотя спам приходит регулярно. В соцсети меня не посылайте, меня там нет!

Дополнение №2 (13.12): Новый (шаблонный) ответ представителей Пятерочки идеально иллюстрирует всю заботу о своих покупателях. Хоть бы отзыв до конца прочитали ради приличия. Ответить
Nekhoroshev, 26 января 2022 в 21:20:06 # Недалеко от Можайска, рядом с деревней Большие Парфёнов есть СНТ Изумрудное озеро-3, где зона действия доставки есть в самом начале СНТ, а дальние дома вне зоны. Расширьте, пжл, зову действия доставки на всё СНТ, а то это как-то не логично)
Спасибо! Ответить
Momidzimikh, 26 января 2022 в 19:11:51 # В каждом заказе пишут отсутствие товаров и обещают вернуть разницу. Каком образом получить свои деньги?
Поддержка не отвечает, денег нет.. Ответить
Пыдыщ, 26 января 2022 в 17:46:36 # При регистрации в приложении не приходит смс с кодом на указанный номер. Пробовала несколько номеров, ни на один не пришёл. Из-за этого невозможно сделать заказ(
А так приложение мне очень нравилось: удобно заказывать, быстро приходит доставка. Как сменила телефон не могу больше пользоваться Ответить
Slalaljo, 26 января 2022 в 13:39:55 # Сборщики заказа кладут товары с истекающим сроком годности, приложение иногда вообще не открывается и жестко тупит Ответить
Зульфира альфирисовна, 26 января 2022 в 13:36:41 # Заказала мороженое, 5 шт и были другие товары, привезли через 2 часа, привезли растаявшее молоко вместо мороженого, условия перевозки не соблюдаются, на мою претензию ответ поступил отрицательно, удаляю приложение, постоянный я Покупатель на большие суммы, срам вам! Клиентоориентированность ноль! Ответить
Ast1mas, 26 января 2022 в 11:58:45 # Для чего в приложении есть поддержка, если они игнорируют вопросы? Приложение удобное, работает все хорошо. Заказ собирается и привозится быстро. НО периодически кладут просрочку! И когда ее кладут, нет возможности разобраться с этим моментом, потому что никто не отвечает. Наладьте обратную связь, сделайте более строгий контроль за сборкой и будет все отлично. Яндекс вам в пример. Ответить
Vandalizkina, 26 января 2022 в 11:12:19 # Из 5 сумок привезли 4! И тупо пакет с фруктами и овощами украли! До курьера не дозвониться, у них не корректные номера. Служба поддержки не поможет! Жди 2 часа решения проблемы, а пока сидите без денег и продуктов! Красавцы! Ни когда больше не закажу и советовать не буду! Ответить
Darrimor, 26 января 2022 в 04:49:14 # Пятерочке плевать на покупателя, привозят битые наполовину яйца, мандарины в зеленой плесени, гнилой лук картофель, отправляешь фото на почту поддержки- плевать. Звонить бесполезно. По закону обязаны вернуть денбги либо заменить товар. Ни ответа ничего в ответ. Буду писать обращения в роспотребнадзор, из 10 заказов 8 с безобразной сборкой Ответить
Mila knop, 26 января 2022 в 02:20:25 # Нет смысла тратить нервы и время на это приложение. Неоднократно возникает ситуация, когда заказывать несколько единиц товара, а приезжает меньше или вообще одна. Деньги конечно же не возвращают, до тех поддержки не дозвониться, в чатах полное игнорирование сообщений. Баллы списываются непонятно кем, а владельцу остаётся только негодовать, так как тех поддержка снова молчит. Ответить
Barbiturnyi1998, 25 января 2022 в 15:03:55 # С каждым разом все хуже. На этот раз вообще приложение не открылось.
Целый день пыталась зайти, а он ошибку выдаёт. Супер, так держать Ответить
Kadykova8, 25 января 2022 в 14:10:24 # Доставка достаточно быстрая, приятно обрадовала возможность по ссылке заменить товары, и что таких товаров было не много) Ответить
Dim kitty gang, 25 января 2022 в 14:08:05 # В приложении указано, что доставка работает с 9 до 21 часа. В 20:40 оформлял заказ, было написано приблизительное время доставки, но когда нажал «оплатить» высветилось уведомление, что заказы не принимаются. Почему раньше нельзя было об этом написать? Для чего время тратил, выбирая продукты? В итоге остался без продуктов и времени. В том же Перекрёстке всегда уведомляют, возможен ли заказ. Доверяю больше им. Ответить
Р и а, 25 января 2022 в 07:09:03 # Люблю доставку Пятёрочки!
Всегда 5 звёздочек ставлю!
Просьба: добавьте функцию повторить заказ.
Облегчите мою жизнь)))
Спасибо! Удачи! Ответить
Kate sav, 25 января 2022 в 02:47:28 # Доставили за два часа в область, в частный сектор! Огромная благодарность за оперативность и вежливость Ответить
Little bird ss, 24 января 2022 в 23:35:08 # Я хотела чипсы с сыром, их не оказалось, вместо них прислали две маленькие пачки другого вкуса, хотя в заказе я указывала, что если товара не будет, просто вернуть мне деньги.

Из плюсов:
- курьер доставил быстро, к нему вопросов нет.
- быстрый дозвон до горячей линии.

Дозвонилась до горячей линии, в итоге прислали мне в качестве извинения письмо на почту с возможностью получить скидки на товары разных брендов (от косметики до одежды). Но я все ещё хочу чипсы! Ответить
Nataliluck, 24 января 2022 в 20:50:55 # Привезли меньше чем за час, в субботу в обед, в перекрёстке как-то заказывала ждала заказ 1,5 дня ДНЯ Все понравилось, сэкономила минимум 3 часа своей жизни, очень не хватает пункта чаевые курьеру, не было наличных а поблагодарить хотелось. Положили приятный бонус снеки ребёнку. Спасибо! Буду заказывать ещё! Ответить
Степанов а. д., 24 января 2022 в 19:58:45 # Добрый день!
Ужасная доставка, поэтому и пишу отзыв. Надеюсь поменьше клиентов у вас будет.
Сделал заказ в 16 часов 23 января. Обещали в 19 часов привезти. Захожу в приложение в 19:10 и заказ «Доставлен». Номер курьера прислали без цифры, без его добавочного. В поддержке дали его добавочный, но он некорректный. Потом вместе с поддержкой искали курьера. Так и не нашли. Оператор отменил заказ, меня это устроило. На следующий день вернули деньги и нормально.
Но вечером, примерно в 20:00, 24 января ко мне зашёл сосед и сказал, что нам оставили вчера или позавчера продукты у консьержа. Я пошёл все забрал. Естественно уже все растаяло, помидоры завяли, сутки прошли. Думаю фиг с вами, но вы в итоге на следующий день за это деньги списали. Смешно. За такой сервис ещё и платить. Что в итоге я получил? Заказ который сутки простоял и полностью его оплатил. Гениально. А, ещё промокод на 100₽ дали. Ответить
Покупатель тпю, 24 января 2022 в 16:41:21 # Заказ доставили быстро. Спасибо за это. Но. Поменяли состав без согласования. Хорошо, что изменения были незначительны. Но лучше бы согласовали вс. Ответить
Alexeyka, 24 января 2022 в 14:12:01 # Сделал большой заказ, который спустя несколько часов отменили без объяснения причин, техподдержка не в состоянии дать вразумительный ответ. На доставку пятёрочки нельзя положиться, пустая трата времени. Качество сервиса полное дно. Ответить
Plmtfc123, 24 января 2022 в 13:41:38 # Пока все хорошо, продукты приходят все по списку (в отличие от Деливери-вобще обнаглели), все хорошего качества!И ещё быстро привозят! Благодарю! Вчера в 9 вечера сделала заказ и привезли буквально через полчаса! Дополняю отзыв! Часто что-то не докладываться или кладут тухлое. При этом игнорят! Сегодня заказала 0,5 кг чёрного винограда. Пришёл килограмм и весь в плесени.В прошлый заказ пришли почти 2 кг со вкусом тухляка!+не доложили конфеты‍♀️В позопрошлый раз также не доложили конфеты и вместо заварного Lavazza положили Чёрную карту! Вы что там курите Ответить
Ron856, 24 января 2022 в 11:35:41 # Заказали продукты, у курицы ободрана наклейка с датой сроком годности, после того как открыли упаковку, курица оказалось с чёрными пятнами, протухла. Крайне не рекомендую заказывать в этом магазине. Ответить
Палмог, 24 января 2022 в 11:21:37 # Постоянно что-то не то: убирают товары и не возвращают деньги.
В последний раз некоторые позиции привезли совсем другие. Некоторые отменили и денег не вернули опять. Рыба протухшая хоть и нормальный срок годности.
Заметно, что не умеют работать с товарными остатками и заказами раз продукты пропадают Уже после оплаты.

Ответить
Nonarkotik, 24 января 2022 в 07:18:18 # Сделал заказ, в упаковке яиц одного яйца нет, одно разбито. Позвонил в поддержку, сказали переведут звонок куда то и завершили разговор. Прозвучала просьба робота поставить оценку. С Новым годом.. Ответить
Elen123999, 24 января 2022 в 07:04:54 # Изначально пыталась сделать заказ в приложении Мангита, т.к он ближе к дому, но по нашему адресу, как оказалось, он ещё не доставляет. Пятерка гораздо дальше и я даже не надеялась, что есть доставка за чертой города)как оказалось зря)) Буду пользоваться, супер-удобно) Ответить
Псевдоним6377271 2 2, 24 января 2022 в 06:20:10 # Никогда не звонят на счет замены товаров, которых нет в наличии, просто удаляют и все. Сам ассортимент ниже плинтуса. Сама сеть прогнившее уродство, в котором такие же продукты и сотрудники, которые ведут себя как быдло на колхозном рынке. Печально все это. Ответить
Yulia99977, 24 января 2022 в 05:40:07 # Привезли заказ в котором гнилой апельсин, Виноградова непонятного качества, удалили продукты не спросив замены, до сих пор не пришёл возврат суммы за ужаленные товары. Ответить
Виктория. 13., 23 января 2022 в 19:13:21 # Привезли не мой заказ
До операторов не достучаться
Деньги так и не вернули
Обратную связь не дали, только ждите и ждите
3500 просто выкинула
Второй раз возникает проблема с этой организацией!
Не заказываете, ребята Ответить
Sobaka ka4alova, 23 января 2022 в 18:14:51 # Нет функции "оставить чаевые", без нее лишний раз не хочется пользоваться услугой. Сделайте, пожалуйста! Отличный вариант, например, у ЯндексЛавки (хотя в смысле набора продуктов она бестолковая): чаевые можно оставить уже после доставки, когда все принял-проверил, и когда есть время. Ответить
Danabol off, 23 января 2022 в 16:19:56 # Топ, при увеличенном времени доставка 15 минут, постоянно пользуюсь, пока болел ковидом только и спасла ваша доставка, спасибо за сервис Ответить
Покупаха, 13 декабря 2021 в 08:49:32 # Отвратительный сервис! Чек выдали без фактического указания веса продуктов, по сей день не знаю, какой вес был у привезённых огурцов и помидоров! Служба поддержки отвечает напишите, подождите, и все - без решения проблемы! Ответить
O natali, 13 декабря 2021 в 08:32:57 # Пользуюсь доставкой давно. Особых нареканий за это время не было. Но последнее время перестали возвращать сдачу. Если денег потрачено больше (вес товара изменился), то разницу со счета списывают быстро. А если вес стал меньше заказанного, или товара нет в наличии, то разницу перестали возвращать. И на вопросы не отвечают. Очень неприятная ситуация Ответить
Vikanaiman, 13 декабря 2021 в 05:19:27 # С доставкой-то всё нормально, но такое ощущение, что службы поддержки нет вообще. Оставляла в приложении обращение три (!) раза, тегала в фейсбуке — реакции никакой.
Ни у одной крупной компании такого не видела, позорище. Ответить
Misha11223398766, 12 декабря 2021 в 21:17:03 # Не понимаю зачем постоянно сбрасывается логин и мне предлагают вводить по новый свой адрес, уже прям раздражает. По заказам все норм. Ответить
Sv. onch, 12 декабря 2021 в 19:29:27 # Должны были привезти заказ за час, спустя три часа никто не приехал, поддержка не отвечает, деньги не возвращают Ответить
Valeria boldova . serg., 12 декабря 2021 в 19:04:40 # Никогда не доставляют за 45 минут, всегда 2-2,5 часа, почти всегда привозят не все продукты, а могут привезти молоко или йогурты, у которых срок годности кончается завтра . Ужасная доставка Ответить
Vasiliy gagarin, 12 декабря 2021 в 18:20:01 # Ребят, а где эплпей? Я не помню свою карту, чтобы вводить данные. Потратил время на сбор заказа и в итоге оплатить не могу Ответить
Lakimi097, 12 декабря 2021 в 15:17:35 # Где контроль качества? Доставляют просроченные продукты! На звонок в колл-центр ничего сделать не могут, нет технической возможности! Предлагают позвонить на следующий день, потому что ещё и программа зависла у них. Отвратительное качество услуг! Если не можете доставить качественные продукты, не делайте этого! Заказ 1R73724632 Ответить
Gggggskbs dlw djd chc fle, 12 декабря 2021 в 08:45:32 # Работа колл центра заключается в чем?в том чтобы разгладить конфликт между заказчиком и службой доставки! А тут служба поддержки пятёрочки решили послать на@ер всех. Заказ приехал в таком виде, что его попросту невозможно съесть.
Обратилась в службу поддержки. Ответили через 30МИНУТ Попросили скинуть фотографию-доказательство на Майкл и перезвонить в течение 10 минут. Все сделала как просилось. Дозвонилась повторно через 40 минут И там девушка сообщила что оказывается у них нет доступа к почтовому ящику!И соединила меня с другим оператором как она мне сказала(но на самом деле это был робот который просит оценивать качество работы доставки по 10 бальной шкале) издевательство какое-то
Просьба наладить службу поддержки потому что это дурдом. Ответить
Laratsyg, 12 декабря 2021 в 08:35:04 # Заказываю доставку 5 раз, есть промокоды на доставку. Всегда свежие продукты и быстро. Всё хорошо упаковывают. Можно в настройках настроить на замену товара, если нет в наличии заменят, или поставить «не заменять»- тогда просто удалят. Рекомендую! Ответить
Wellka1293, 12 декабря 2021 в 08:11:56 # Приложение в целом неплохое, но время от времени вылетает и приходится заново заполнять данные об адресе. Ответить
Шарлин911, 12 декабря 2021 в 06:32:55 # Отличное приложение, я в восторге! Но прошу вас, уважаемые разработчики, подумайте пожалуйста над:
1. Введением чаевых для курьеров и сборщиков. Понятно, что дело добровольное, но я бы отправляла на чаёк, мелочь а приятно как говорится!
2. Перечеркивением или другим опознавательным выделением товара в корзине, которого к моменту заказа нет в наличии. Я собирала корзину вечером, утром сделала заказ, вроде сумма примерно такая же, но из 60 позиций я не увидела, что туалетная бумага из корзины вылетела (по причине ее отсутствия видимо). Иными словами - пусть этот товар будет в корзине выделен, что его уже нет к этой минуте и я сама уберу его из корзины, так удобнее, понимаете?)
3. Оплата после сбора заказа. Ну если это реально - было бы здорово.
А в остальном - всё отлично, приложением и доставкой довольна! Ответить
Ираира52, 12 декабря 2021 в 03:38:07 # Благодарю за быструю и качественную доставку . Для пенсионеров в это тяжёлое время очень важная и своевременная помощь, ещё раз спасибо! Ответить
Пчелка2300, 12 декабря 2021 в 03:18:16 # Заказали большой заказ: фрукты, йогурты, колбасу, сыр. Привезли пакет, вручили и курьер быстро убежал. Развернули, а там три бутылки воды и хлеб, это на 100 рублей. Заказ был на 1415 рублей. В поддержку звонили уже 2 раза, обещают перезвонить и молчат. Отвратительное отношение к покупателям. Деньги списали, а товара нет! Ответить
Veq78, 12 декабря 2021 в 01:51:26 # Приложение безумно виснет, не возможно заказать, постоянно выдаёт ошибку сервера. Уже час над ним сижу, не выбрать, не заказать, не оплатить. Ответить
Irina- kozh, 11 декабря 2021 в 23:29:13 # Улучшить просто необходимо несколько моментов
1). Добавить в список возможных оплат ВСЕ имеющиеся в других приложениях. НЕ СОЛИДНО спрашивать номер Карты и тд. Прошлый век!
2). При оформлении заказа, если по какой-то причине (чаще что-то с картой) не проходит оплата ВЕСЬ СПИСОК В ЗАКАЗЕ ИСЧЕЗАЕТ! После искать заново все совершенно не охотно.
3). Часто после оплаты вдруг вспоминаю что забыла хлеб или морковку (к примеру). А добавить в заказ НЕТ возможности. А это необходимо!
Вот такие пожелания к вашему приложению.
Если просто- СИЛЬНО ПРОИГРЫВАЕТЕ КОНКУРЕНТАМ! Подтянитесь! Ответить
Nicelilak, 11 декабря 2021 в 16:36:45 # В приложении не сохраняется адрес доставки, раньше вроде было. А теперь каждый раз спрашивает куда везти, код на телефон и тд. Ответить
Юлия, 11 декабря 2021 в 16:10:24 # Не на каждом товаре написан вес упаковки и не понятно за что стоит цена, за кг или за упаковку. По фото размер упаковки определить сложно. Приходится заходить в сам товар, смотреть, выходить, заходить в следующий, возвращаться в предыдущий, не удобно. Доставка отличная, быстро! Весовые продукты (фрукты, овощи) отобраны на совесть! Очень приятно! Спасибо)) Ответить
Владислав 8967, 11 декабря 2021 в 14:57:52 # 1) Приложение тормозит 2)долгая прогрузка скелетона 3) Смарт поиск работает не очень( при ошибки в один символ, выдаёт что нечего не нашел), так же есть порядка 5 ошибок минорных но тоже не user friendly) и главное доставка вместо 45 мин как заявлено было более 1 часа 50 минут Ответить
Beleninka, 11 декабря 2021 в 14:38:02 # Набираешь в каталоге корзину на 6 продуктов, привозят 50% из этого - узнаёшь по факту доставки. Очень неудобно и неприятно. Особенно, когда платишь за доставку. Ответить
Пынзааарь, 11 декабря 2021 в 13:41:17 # В городе Шлиссельбург нет доставки, хотя пятёрочка находится за домом((( очень жаль
Возит к нам только перекрёсток и лента. Пятёрочки очень не хватает Ответить
Psihqwer, 11 декабря 2021 в 13:27:15 # Делаешь себе заказ, набираешь 20-25 позиций, время ещё рабочее и вдруг при оплате вылазит «уже не привезём сегодня, закажите завтра». И я зря потерял минут 15-20. Ну что за бред, неужели нельзя это сообщение поставить перед заказом или после добавления любой из позиций в корзину? Можно конечно же, но вы сделали самую раздражающую вещь, в итоге заказал в другом месте. Большей оценки не заслуживаете. Ответить
Xheypkff, 11 декабря 2021 в 10:57:48 # Но, можно что-то сделать при выборе веса капусты, а то заказаз только от 3кг, это мне на год вперёд Ответить
Januella, 11 декабря 2021 в 07:47:46 # Приложение всё время виснет, постоянно «ошибка». А в результате последнего обновления, статус в «барном клубе» практически обнулился.
Молодцы. Ответить
Rom 27, 11 декабря 2021 в 06:50:19 # Спасибо за быстроту. Не успел приложение закрыть как позвонили в квартиру с доставкой! Это было крайне быстро! Спасибо большой и так держать! Ответить
Katysha, 11 декабря 2021 в 06:44:45 # Закупаемся продуктами только в пятёрочках. Рады что теперь есть и доставка. Все свежее. Овощи/фрукты идеальные. Спасибо!) Ответить
Пик оргазма, 11 декабря 2021 в 05:12:55 # После установки вас ждут приключения практически с каждым заказом: неправильно собранный заказ, что-то спокойно могут недоложить, а затем вам придётся висеть на телефоне десятки минут, чтобы просто дождаться ответа оператора, который будет требовать от вас доказательств их ошибки. Все это говорит о том, что вам придётся подготовиться к звонку оператору, как к досудебной претензии, а если готовиться нужно будет так же, почему бы не обратиться сразу с ней? Ах да, дело ведь всего в нескольких сотнях рублей. По итогу мы получаем сервис с непрозрачными процессами, сложными коммуникациями, где крайним всегда будет пользователь. Ответить
Нац199205, 11 декабря 2021 в 02:20:42 # А вот сборка (или доставка?) ужас!
Конкретно сегодня в заказе не было 1кг бананов и 300г яблок, хотя в чеке они пробиты. курьер вытащил?или сборщик решил обратно убрать из пакета?
Это первое.
Второе,в приложении стоит указание «Замена продукта, которого нет по звонку, либо через приложение», по факту-тупо убирают данную позицию из заказа.а на нем бывает завязаны и другие продукты, зачем тогда мне остальные, правильно?
Третье, после каждой доставки приходит просьба оценить доставку, оцениваю, пишу комментарий, даже писала в поддержку, думаете хоть то перезвонил или написал?нет конечно!
Каждая доставка как игра в рулетку. кошмар! Ответить
Lenansk, 10 декабря 2021 в 18:00:52 # При заказе указала, чтобы если позиции нет, предупредили и заменили. Итог, никто не предупредил, звоню на горячую линию, ну да, чего-то вас не уведомили, я составлю обращение на магазин, но не удобство в том, что из-за этой одной позиции всё равно пришлось идти в магазин, и смысл был доставки? Да и тем более доставка была платной, за мой счёт, а не счёт компании!
Данная ситуация уже второй раз, первый раз было это месяца четыре назад, надеялась, что исправились, а нет. (Сразу говорю, даже пуш уведомлений не приходило), и да, пуш уведомления в случае доставки не удобны, так как телефон не всегда есть в руках. Ответить
Katiapebi, 10 декабря 2021 в 16:38:58 # Заказала продукты, уже не первый мой заказ.... но в этот раз привезли тухлое мясо и плохие овощи. Так вот потенциальные покупатели имейте ввиду, что в таких случаях вы выбрасываете свои деньги в мусорку! Я не могу добиться того, что бы мне ответили и что бы забрали плохие продукты и вернули мои деньги. На почту не отвечают, звоню, так операторы хамы, просто сбрасывают! Обслуживание на нуле по всем фронтам! Часто заказывала с другого известного магазина. Там тоже не всегда продукты в хорошем состоянии привозят, но возврат средств никогда не вызывал проблем. Больше в Пятёрочке заказывать не буду и ни кому не советую! Мошенники Зла на вас не хватает! Ответить
Gme 429, 10 декабря 2021 в 11:00:08 # По началу все было неплохо, но когда заказы начали приносить люди, которые по русски знают пару слов не больше - все стало плохо. Сначала в одном из заказов мне принесли битые яйца и гнилые овощи. Последний раз, моему удивлению не были предела, сначала принесли не мой заказ, а потом принесли мой заказа без половины продуктов, в итоге в службе поддержки сказали вернём деньги за не перенесённые товары, деньги разморозили но не за все не принесённые товары, максимально неприятный осадочек остался, не кому не советую Ответить
Янаарппп, 10 декабря 2021 в 08:03:42 # Сделайте нормальный поиск по словам и показ аналогов.
Вводишь зубная паста детская, поиск показывает томатную пасту и детскую кружку.
Логики нет вообще.
Иногда ввожу конкретное название продукта - не находит, потом нахожу через каталог.
Сделайте, пожалуйста, адекватный поиск! Ответить
Жаловдажвжыжыд, 10 декабря 2021 в 07:47:34 # Заказали доставку, ждали три часа, в момент, когда курьер должен был передать заказ в назначенное время, оказалось, что его даже ещё и не собирали. Служба поддержки в приложении не отвечала, на горячей линии девушка сказала, что не знает, почему так случилось и что мне позвонят и все объяснят. После этого заказ сразу начали собирать и доставили(к доставке претензий нет). Видимо про него просто забыли. В первый раз с таким столкнулись и здесь больше заказывать желания нет. Ответить
Светич, 10 декабря 2021 в 06:59:36 # Приложение постоянно просит авторизоваться и ввести номер телефона. Очень не удобно стоя на кассе. После нескольких запросов удалил. Ответить
Andvah, 10 декабря 2021 в 05:41:30 # С декабря 2021 перестало запускаться, заявку не принимают, переустановки и запуск на других устройствах не помогает, это хорошо, что ещё карта не виртуальная... Ответить
Pin4ello, 23 октября 2021 в 14:54:22 # Каждый раз заказываю и остаюсь доволен заказом, бывают некоторые замены, но они не омрачают ничего) курьер доставляет вовремя, и все в сохранности) Ответить
, 23 октября 2021 в 10:30:20 # Все отлично. Курьер нёс все аккуратно, даже яйца не разбились. Вес всех заказанных весовых товаров правильный, проверила все на домашних весах. Выбор продуктов и товаров в приложении большой и знакомый, интерфейс интуитивно понятный. Очень выручили. Буду заказывать ещё Ответить
Re- lev, 23 октября 2021 в 10:06:14 # Часто бывает, что сидишь, мучаешься выбором, набиваешь корзину, вводишь данные для доставки… а потом бац - «высокий спрос», мол, заказ не примем. 15 минут жизни псу под хвост. Раньше лучше было (объективно).

Старый отзыв: Заказываю обычно вечером, перед закрытием доставки. Привозят быстро - минут за 20 (казань, центр). Ошибки редки. Арбузы выбирают пожёстче - чтоб не разбить, наверное, зато всё остальное без претензий. Почти всегда есть почти всё. Ответить
Acideath, 23 октября 2021 в 06:36:26 # Хорошее дело, если что забыл в большом магазине купить, легко можно исправить этой доставкой. Все супер Ответить
Ртаhа, 23 октября 2021 в 02:43:04 # До лета пользовалась регулярно, после лета заказала впервые и о ужас! Прорвался йогурт, перемазано всё в трёх пакетах. Значит пробитую коробочку положили в корзину при наборе продуктов! Пакет с мукой рваный! Овощи все мелкие! Наверно выбирали помельче, так что бы лук и картошка не более вишни! Ответить
Tchuiman, 23 октября 2021 в 01:59:04 # Приложение норм, нехватает кнопки «оставить у двери» на тот случай, если нет возможности встретить курьера Ответить
Nikal123, 23 октября 2021 в 00:59:14 # Уже не первый раз, раз наверное 4ый не возвращают деньги на карту за Товары, которые при заказе убирают Сегодня сделала заказ 382р не вернули До этого тоже были суммы на 200-500р, это безобразие какое то Мониторила постоянно онлайн банк в разное время вернули деньги или нет. Писала отзыв с этим комментарием в само приложение и НОЛЬ реакции! Никому не рекоммендую! Теперь только другие сервисы доставки Ответить
Гую, 22 октября 2021 в 22:34:23 # Доставляют быстро, продукты свежие, увеличился ассортимент продуктов, пока всем довольна, спасибо большое Ответить
09081715, 22 октября 2021 в 21:42:27 # Нужна функция сохранить заказ в корзине. Т.к очень удобно собирать его по мере необходимости прямо в приложении. Но сейчас это делать невозможно, т.к после блокировки телефона заказ часто обнуляется и приходится набирать корзину повторно. Крайне не удобно. Ответить
El kozy, 22 октября 2021 в 17:20:17 # Удобное приложение с большим разнообразием продуктов и лаконичным дизайном.
Заказ доставили даже раньше, чем должны были. Вежливые и приветливые курьеры. Всё отлично, буду и дальше пользоваться! Ответить
Margomalceva29, 22 октября 2021 в 15:01:33 # Хотелось бы чтобы в категории были подкатегории. Например, детское питание - можно было бы выбрать фруктовые пюре, печенье и тд. А то в кучу и мясные и овощные и каши и печенье и пюре.

Ещё хотелось бы иметь возможность оплачивать апл пэй!)) Ответить
Kirguru, 22 октября 2021 в 13:20:29 # Вынудили использовать только из-за оплаты баллами приложение сырое, отменяют заказанные товары накануне доставки, меняют цены. Ответить
Kate. 92, 22 октября 2021 в 07:38:18 # Спасибо компании за отличную работу. На сайте огромный выбор товаров, доставили все в срок и все продукты, что были заказаны. Ответить
Татьяна ефимова pr, 22 октября 2021 в 02:18:43 # Из минусов, постоянно надо вводить свой номер телефона, постоянно приходится вводить адрес это прям бесит, каждый раз одно и то же. Не хватает оповещения, что курьер уже рядом, минут через 5-10 придёт…может по про часа показывать, что курьер уже в пути и как дурак сидишь ждёшь, не можешь в душе уйти или еще куда. Ответить
Ритуличка, 22 октября 2021 в 00:57:50 # Спасибо, все быстро принесли, учли мои пожелания, которые я оставила в комментарии к заказу . Очень удобно . Ответить
Анна валерьевна ш., 21 октября 2021 в 19:39:45 # Каждый раз при заказе овощей и фруктов получаю либо гнилые, либо совершенно зелёные продукты. И каждый раз думаю, ну, может в этот раз не повезло. И так по кругу. Средства личной гигиены всегда в нетоварном виде, видимо, то, что на складе валяется, а на витрину не выложить из-за испорченных упаковок. Молочные и мясные продукты с подходящим к концу сроком годности.
Единственный плюс - мега быстрая доставка, обычно не больше 30 минут с момента оплаты.
Вернулась к доставке от Самоката и Перекрёстка, доставка дольше, но продукты надлежащего качества. Ответить
Blanka300, 21 октября 2021 в 19:02:44 # Единственный момент странный - постоянно сбрасывается адрес, видимо после обновлений, а так все супер, спасибо разработчикам и спасибо пятерочке, лучшая Доставка Ответить
Tanyabessarabova, 21 октября 2021 в 18:00:34 # Заказала продукты, что-то не положили, другое доложили. Можно было бы решить проблему, но по телефону не дозвониться (ожидала более 15 минут, так и не ответили), а через приложение вопрос оставили без ответа. На почту тоже не отвечают. В общем, если очень нужно, то можно заказать продукты, но рекомендую другие сервисы с лучшей поддержкой. Ответить
Suraeva87, 21 октября 2021 в 13:58:53 # Овощи-фрукты всегда свежие, иногда даже в магазине хуже. Доставка всегда вовремя. Сколько заказываю, все в наличии, никогда не забывали. Спасибо руководству и сотрудникам! Успехов Ответить
Елена майорова, 21 октября 2021 в 13:57:05 # Часто пользуюсь доставкой Пятёрочки. Сегодня привезли заказ быстрее, чем за час. Фрукты и овощи всегда свежие, как с фермы. В магазине таких нет да и цены в приложении всегда указаны правильно в отличие от оффлайн магазинов «Петерочка», где почти с каждой покупкой возникают вопросы и приходится звать администратора. Плюс доставка до двери, не нужно тащить пакеты самой. Для меня как для девушки это важно. Часто удаётся найти промокод на скидку. Поэтому при всех вышеперечисленных плюсах продукты ещё и дешевле выходят. В магазин хожу только за мелочевкой, остальное заказываю доставкой. Рекомендую. Удобно, быстро. Ответить
Датура, 21 октября 2021 в 12:07:43 # Хорошее, понятное приложение. Всё разложено по полочкам. Красивое оформление. Продуманное размещение. Всё отлично Ответить
Нн с, 21 октября 2021 в 12:01:06 # Доставляют оч быстро. Если вдруг товар отсутствует, а всё оплачено, деньги за него возвращаются на карту на следующий день. Ответить
Панет, 21 октября 2021 в 09:00:37 # Отлично, молодцы, все свежее и вкусное, доставка в течении часа была . Цены как в магазине и акции есть и промокод Ответить
Ilya rykov, 21 октября 2021 в 07:41:10 # Прислали все продукты срок которых истекает через 2 дня! Бананы зелёные! Выбирают откровенное дерьмо… не верьте хорошим отзывам - враньё.. Ответить
37дарина, 21 октября 2021 в 05:32:48 # Очень удобно, выполнение максимум полтора- два часа. Этот заказ - за час. Качество продуктов отличное, часто бывают акции, курьеры вежливые Ответить
Юлия крд, 21 октября 2021 в 02:23:26 # Нет одной позиции в пакете, а именно красной икры на сумму 400р, очень не приятно! так же в чеке икра указана как покупка, но по факту нас просто обманули . дозвониться до операторов совсем не удалось . Первый и последний раз сделали доставку в пятерочке. Надеюсь с нами свяжется пятёрочка и вернёт нам наши деньги! Ответить
Nevadyaaasha, 20 октября 2021 в 17:49:31 # Последние несколько недель приложение барахлит страшно. Аккаунт вылетает постоянно, скидки не подтягиваются.

А ещё недавно мне привезли протухший виноград. Обидно очень! Поддержка прислала 3 письма в духе «мы вернемся позже, и на этом все».

В общем, теперь колеблюсь, заказывать у вас дальше или искать другую службу доставки.( Ответить
Ekaterina vsk, 20 октября 2021 в 09:10:44 # Тратишь время, набираешь заказ, снимает оплату с карты. А потом всплывает окно о том, что заказ отменён оператором. И ведь не пишут, что магазин перегружен, могли бы указать, чтобы я не тратила время и заказала в другом месте. Ответить
Strangercake, 20 октября 2021 в 07:29:22 # Все время вылетает карта, приходится стоять на кассе, тупить, авторизоваться, последние 2 месяца, в основном, такое Ответить
Olga lodygina, 20 октября 2021 в 06:34:08 # Приложение норм. Но добавьте наконец уже кнопку повтора заказа в истории заказов, а то неудобно совсем;( Ответить
Spinozaurus, 09 октября 2021 в 09:57:02 # Заказывала 25 шт киндеров на др ребёнку в садик, оплатила как за 25, а привезли 8! Деньги не возвращают уже 2 недели, со службой доставки связаться просто невозможно, трубку не берут. В чатах отвечает бот, по единому номеру телефона переключают на службу доставки, которая не отвечает, и так по кругу. Похоже денежных средств обратно я так и не дождусь, и, естественно, все родные и знакомые заказывать в пятёрке продукты больше не будут!
Не советую сервис доставки, самокат в разы надежнее и удобнее. Ответить
Valangel77, 09 октября 2021 в 09:35:01 # Постоянно что-то не привозят, приходится звонить и разбираться. Устал от вас. Буду искать замену магазину! Ответить
Лоя18, 09 октября 2021 в 09:24:38 # Отлично. Все доставили быстро, четко! Продукты все что нужно.
Благодарю. Мамочкам с новорожденными самое то! Ответить
Marinashe, 09 октября 2021 в 05:27:57 # Удивлена скоростью, упаковкой и качеством доставки. Все понравилось, буду пользоваться и тратить меньше времени на поход в магазин Ответить
Мира обо, 08 октября 2021 в 21:33:49 # Добрый день! У меня есть несколько пожеланий!
1)Если отсутствует какой-либо продукт, хотелось бы, чтобы была возможность не только выбирать из предложенной замены, а ещё и мочь самостоятельно выбрать. Порой, предложенный вариант не всегда совпадает с необходимым.
2)не удобно, когда весовой товар, например, капуста белокочанная высвечивается выбор минимально 3кг. А по факту бывает привозят 2 кочана по 1,5 или вообще 3 шт по 1кг. Я понимаю, что, возможно, это указан средний вес продукта, но это очень не удобно. Хотя бы была бы возможность оставлять комментарий к позиции. (Например, если будет по весу до 1,5кг вполне устроит 1 шт)

P.s. Ещё очень огорчались мои дети, что при онлайн доставке (в период акции с бравлами ) их не вкладывали в мой заказ. Хотя сумма моих чеков всегда проходила по акции. (В оффлайн магазине при покупке получала).
По крайней мере в другие акции крепыши периодически появлялись. В общем, дети больше меня ждали курьера и разочаровывались. Прошу тоже обратить на это внимание.

Спасибо большое за опрос! Ответить
Наталья nun, 08 октября 2021 в 21:01:55 # С доставкой в Москве проблем нет. В СПб через раз привозят просроченный и порченный с плесенью товар. На жалобы не реагируют, деньги не возвращают. Дно. Ответить
123098ника, 08 октября 2021 в 20:15:43 # Спасибо коллективу магазина Пятерочка за качественные продукты, нормальные цены, отличное обслуживание и внимательность всех сотрудников по доставке продуктов. Москва. С уважением Киселева Л.М. Ответить
Gordon freeman0, 08 октября 2021 в 18:49:02 # Да, ошибся приложением и написал свой предыдущий отзыв не туда. Извиняюсь.
В отличии от главного приложения «Пятёрочки», к этому претензий никаких нет, всё работает замечательно. Ответить
Katya2212, 08 октября 2021 в 16:01:27 # Сравнивала цены,в пятёрочке намного всё дешевле. Приложение очень удобное. Доставка супер быстрая. Сколько заказываю-всегда всё свежее. Ответить
Ми67, 08 октября 2021 в 08:16:25 # Не очень удобно заказывать весовой товар. Например курица тушка по 2 кг. Мне надо две и они в среднем по 1,7 кг. Я закажу 4 кг, а мне могут вместо двух крупных доставить 3 мелких. Ответить
Арт м могучий, 08 октября 2021 в 04:26:57 # В данный момент безусловно фавориты, сравниваю с доставкой с перекрёстка. Качество продуктов хорошее как и сроки годности продуктов с запасом и там, и там, но доставка быстрее в разы чем в перекрёстке, стоимость продуктов (сравнивали одни и те же позиции) немного дешевле, это радует. Фасовка продуктов лучше чем у перекрёстка. В общем, держите планку и мы останемся с вами!) Ответить
Ааамим, 08 октября 2021 в 00:09:47 # Заказала первый раз, и осталась очень довольна. Доставка быстро, качественно, буду ещё заказывать доставку на дом. Спасибо. Рекомендую тем, и кто не может носить тяжести. Ответить
Vorontsov ss, 07 октября 2021 в 21:27:01 # В настройках уведомлений поставил только «Уведомления по заказам»
но все равно каждый день сыпятся пушы с акциями и промокодами Ответить
Грината, 07 октября 2021 в 19:31:24 # Спасибо огромное за оперативность! Всегда в течении 30-40 минут. Маленькое пожелание, чтобы можно писать комментарии не только доставщику, но и сборщику заказов, по количеству и качеству, вес и фото не всегда помогает выбрать, особенно овощи. Спасибо за работу! Вы очень упрощаете жизнь людям Ответить
Objectiff, 07 октября 2021 в 16:02:45 # Приходится каждый раз ставить перед заказом и удалять после заказа. Иначе приходит куча уведомлений. Хотя в настройках отключены уведомления. Ответить
Nikita007158, 07 октября 2021 в 13:33:15 # Удобное приложение, значительно облегчает жизнь домоседа и избавляет его от лишней позвоночной грыжи от крупных покупок.
Единственный масюсенький минус - не всегда привозят товар в точности, что заказал (например, жвачка другого вкуса). Но это мелочи. Спасибо Ответить
Neveream, 07 октября 2021 в 12:39:43 # Приложение очень нравилось, доставка была быстрой и дешевой. Проблемы начались где-то два месяца назад, когда большую часть времени стала висеть плашка: высокая загруженность, по вашему адресу не доставляем. Причем, эта плашка никогда не снимается и висит с 9:00 (специально высматривал). Теперь заказать ничего нельзя, приложение стало бесполезным Ответить
Gergeorg, 07 октября 2021 в 10:48:13 # За отсутствие оплаты по apple pay сразу 1 звезда. Добавлять карту в приложение во первых, не безопасно, а во вторых - это очень не удобно когда нужно быстро заказ сделать, а карты под рукой нет. Ответить
Vallodya, 07 октября 2021 в 10:05:34 # Сложно искать продукты. И плохо что не увеличить фото товара.
Постоянно выходит из аккаунта. Несколько дней не пользуешься, заходишь в приложение - просит логин. Ответить
Бумсклик, 07 октября 2021 в 09:09:24 # Супер приложение, молодцы. Бывают косяки в виде маленьких яблок и порванных упаковок, но это скорее исключение. Постоянные скидки. Ответить
Ms tail, 07 октября 2021 в 09:07:13 # Поддержка приложения на абсолютном нуле, часть моего заказа доставлена не была, деньги списали, звонки на горячую линию либо переводятся либо сбрасываются. Ответить
Yelena8888, 07 октября 2021 в 04:34:32 # Остались только положительные впечатления от доставки!
Доставили в течении 30 минут. Все товары были в наличии и аккуратно упакованы. Ответить
Nika0704vika, 07 октября 2021 в 00:19:58 # Жаль, что нельзя одним касанием повторить старый заказ, чтобы заново каждый раз не искать те же самые продукты. В остальном все норм. Привозят в течение часа. Ответить
Romjke023, 06 октября 2021 в 23:40:03 # Заказывали в Люберцах продукты. Перец и томаты привезли гнилые, один перец вообще треснул. Пакет молока приехал без внешней крышки. Отличное первое впечатление, больше не надо Ответить
Aleksey gorban, 06 октября 2021 в 18:45:20 # Приложение не даёт авторизоваться без согласия на предоставление персональных данных третьим лицам, перечень которых нигде не указан. Нарушает 152-ФЗ. Ответить
Препаанр, 06 октября 2021 в 09:49:29 # Пятёрочка, сотни магазинов в городе, однако мне отказали в доставке в связи с перегрузкой. Нахожусь в Краснодарском крае, Доставка нужна была срочно в Самаре бабушке!
Отдали заказ конкурентам ) Ответить
Andrei 556, 06 октября 2021 в 09:12:30 # Постоянно выдаёт ошибку сервера! И смысл его скачивать, если нормально не могу даже каталог посмотреть Ответить
Лапуличка, 06 октября 2021 в 07:01:46 # Все устраивает, начали в пандемию и до сих, и себе, и маме на другой адрес заказываю. Бывают косяки, но все решают. Ответить
Kuroi lost, 06 октября 2021 в 04:44:56 # Оставлю в отзывах, хоть и к самому приложению отношения не имеет, с ним все нормально.

В продукции fish house все чаще начали встречаться глисты, различная плесень и тд, возможно стоит обратить внимание. Мы перестали покупать их продукцию.

А приложением пользуемся, все в целом хорошо, разве что последнее время проблемы со входом, но это бывает. Ответить
Nikelson27, 06 октября 2021 в 00:28:03 # Заказ 1R46203654.

Я так понимаю, что они сервис доставки сделали сугубо для продажи неликвида и натурально испорченного товара непотребного вида и качества.

Мне от балды кинули не тот вкус кошачьего корма, молочный ломтик вместо киндер делис и два куска абсолютно непригодного к продаже и потреблению кем либо мороженого кореновка в большой упаковке.

Я тратил деньги своей мобильной связи и висел по 15-20 минут на трубке слушая до крови из ушей песню про хлеб, потом одна говорящая голова переводила меня еще 10 минут на другую, другая попросила фото по мейлу, я выслал и сказал не отключаться т.к это будет быстро.
После того, как слиться ей не удалось, она начала говорить предложение про решение по проблеме и отключилась, типа связь сорвалась!
Думаю, возможно и правда сорвалась, написал за сутки около 5-6 сообщений им на почту, НИ ЕДИНОГО ОТВЕТА!

Звоню еще раз, слушаю суммарно 30 минут песню про хлеб (насколько же мерзотная композиция, прям пытка), меня снова переводит одна голова на другую, жду еще 10 минут, вторая голова просит повисеть для уточнения проблемы и снова ТУПО СБРАСЫВАЕТ!

ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ЭТИХ ЧУДАКОВ НА БУКВУ М! ЕСТЬ МАССА ДРУГИХ, БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННЫХ СЕРВИСОВ ДОСТАВКИ! Ответить
Акалинакалин, 17 сентября 2021 в 15:35:22 # Было бы здорово, если бы предлагали на выбор пакеты бумажные, пусть даже с доплатой. Некоторые не желают в пластиковых пакетах получать, и это может стать причиной отказа от сервиса. Ответить
Иван липтон, 17 сентября 2021 в 14:10:18 # Непростое приложение, но вроде всё по делу. Непростое это в том плане, что обозначили поддержку Айпада, а оно всё вроде корячит в формате Айфона. Может конечно и я где натупил, но разбираться вообще неохота, бог с ним, и так пусть и корявенько, но товар конкретно из магазина носят, и на том Спасибо. Сегодня хочу солёные огурцы заказать, вот интересно, получится-ли. Ответить
Дежурнова, 17 сентября 2021 в 12:39:37 # Пользуюсь вашими услугами несколько месяцев. Всем довольна. Доставка быстрая, курьеры вежливые, не было накладок с содержимым заказа. Приложение простое, понятное, удобное. Спасибо Ответить
Votya1983, 17 сентября 2021 в 12:34:55 # Обновляю, закрываю, открываю, удаляю, и тп и тд. Приложение моргает, ни одного действия совершить не даёт. Ответить
Мария дар., 17 сентября 2021 в 11:56:38 # Не хватает функции «редактировать корзину или что-то добавить в корзину» пока заказ ещё находится в сборке в магазине, иногда это крайне необходимо. И мне ни разу не вернулись деньги. Письма в тех поддержку результатов не дали. Ответить
Алисасергеевна, 17 сентября 2021 в 10:15:27 # Обещают привезти за час, везут три.
Не хватает продуктов в заказе, никто не привозит, не звонят.
Тех. Поддержка не отвечает. Ответить
Fanato4ka89, 17 сентября 2021 в 10:15:08 # Отвратительна Доставка! Заказали филе бедра. Даже не успели донести пакеты до кухни, как почувствовали ужасный запах тухлятинысразу позвонили в службу поддержки. Сумму за курицу вернули в течении 5 дней, а вот разницу в цене за курицу при списании не вернули. Ужасно то, что если бы болели ковидом, испорченной курицей накормили бы ребёнка. Как ее можно было положить, с таким запахом, не представляю, рассчитывали наверно на идиотов. Ответить
Frisha87, 17 сентября 2021 в 09:36:26 # Отлично, что актуальный ассортимент, теперь сразу указано, если доставка невозможна или может задержаться. Плюс присылают периодически промокоды на скидку. Часто доставка выходит бесплатно. Дополню: замены можно выбирать прямо в приложении. Очень удобно, спасибо! Ответить
Homa ya, 17 сентября 2021 в 09:07:11 # Самая ужасная доставка компании. Жду заказ больше трех часов. Попросил отменить заказ и вернуть деньги. В итоге нет ни заказа не денег. Заказ был на большую сумму. Сейчас с ними разбираемся через прокуратуру. Не советую ни кому ими пользоваться. Лучше выберите другое приложение или сходите в магазин самостоятельно Ответить
Людмила плександровна, 17 сентября 2021 в 07:34:17 # Сделала вчера впервые заказ- продукты заменили без звонка, курьер опоздал на 1 час 5 минут и 1 продукт не привезли, хотя могли предложить замену! Очень не довольна! Хлеб привезли вчерашний! Ответить
Xelizika, 17 сентября 2021 в 07:15:34 # Очень нравится возможность выбирать овощи и фрукты весом меньше килограмма. Всегда приносят продукты хорошего качества. Очень приятные и вежливые курьеры. Ответить
Олечка чудинова, 17 сентября 2021 в 05:04:13 # Не ожидала, что так быстро соберут и доставят. Приложение не глючит, удобно все! Не хватило состава продуктов. Или, например, я заказывала фарш. Описания не увидела, но подумала, что было бы здорово увеличить фото и прочитать состав. Но не получилось.
Еще спустя время, стало понятно, что уведомления с промокодами негде посмотреть, если смахнуть их. Вот мне пришёл промокод на скидку или подарок, в приложении в уведомлениях его нет. Печаль. Ответить
Artemisfaul2, 17 сентября 2021 в 03:42:09 # Реально быстрая доставка, на этом плюсы заканчиваются. Со всеми тремя заказами были проблемы, в первый раз привезли тухлое мясо, в остальные разы продукты были со сроками годности близкими к завершению. Последний раз привезли разбитый десяток яиц. Поддержка как таковая отсутсвует, уже больше суток жду ответа на электронную почту. Однозначно не рекомендую. Ответить
Маргарита679413, 17 сентября 2021 в 03:20:45 # Лагает и моргает при входе, невозможно пользоваться. Появилось после обновления оси. А до этого постоянно приходилось переавторизовываться, и даже при этом пропадала корзина. Т.е. с вечера собрал корзину продуктов, на следующий день все пусто, офигеть «удобный» сервис Ответить
Splaksina, 17 сентября 2021 в 02:05:33 # Нравится доставка, сборщики стараются положить свежее, НО, оплата произошла, не все товары в наличии, а деньги не вернули. Логично должно быть сначала сборка, а ПОТОМ оплата, если чего-то нет в наличии, не нужно воровать деньги с карты Ответить
Ротролдб, 16 сентября 2021 в 20:00:41 # Добрый день. Уже неделю, если не Больше, не работает ваше приложение! Глючит, мигает, не даёт заказать доставку. Исправьте, пожалуйста. Устройство айфон, приложение обновлено последней версией Ответить
Archiania, 16 сентября 2021 в 17:08:27 # Через два часа ожидания отменили заказ и просто в приложении своём отметили, служба поддержки сказали что у них «технические проблемы» и подарили 100₽, о ваши сто рублей спасут мне праздничный вечер! Ответить
Natalicium, 16 сентября 2021 в 16:29:57 # Постоянно вылетает из профиля, данные надо опять забивать. Ещё смски опять не приходит, чтоб в долбанный профиль зайти. Ответить
Marusya 555555555, 16 сентября 2021 в 10:06:57 # Отвратительно! Недокладывают продукты в заказ! Невозможно дозвониться до Службы поддержки, чтобы вернуть свои деньги
Удаляю этот ужасный ГОВНОМАГАЗИН! Ответить
Sunny link, 16 сентября 2021 в 09:06:41 # Пользовалась, было все нормально пока не сделала заказ №1R41603499, привезли тухлую курицу, оставила жалобу в приложении, товарищи отписались что скоро решат мою проблему и свяжутся, но никто ничего не сделал, просила либо вернуть деньги либо заменить товар. Отвратительно, не буду больше ничего заказывать, лучше самокат, Сбермаркет или Яндекс. Лавка, но не это. Сами ешьте тухлое! Ответить
Муритта, 16 сентября 2021 в 01:53:22 # Приложение нормальное, но вот с доставкой все время какие-то проблемы.
Вместо молотого кофе привозят зерна, вместо говяжьего фарша привозят свиной! И деньги не возвращают и товар не меняют. Только какие-то купоны раздают.
Кошмар, а не сервис((( Ответить
Pesusha, 16 сентября 2021 в 01:08:32 # Привезли помидоры Черри с плесенью, написала в службу поддержки, ни ответа, ни привета! Интересно, когда мне вернут деньги за некачественный товар? Ответить
Olea26, 15 сентября 2021 в 21:48:30 # Прекрасное приложение. Ничего не глючит, доставка действительно быстрая, пока бульон варился овощи на вкусный борщ уже были дома -красотаа! Ответить
Кевсар, 15 сентября 2021 в 17:55:13 # Уже наверное месяца 2 не могу заказать доставку, на экране вылезает сообщение о высокой нагрузке, в любое время суток, каждый день. При этом адрес естественно в зоне работы доставки. Писал в поддержку через приложение, но вам естественно настолько всё равно на обращения, что вы решили не заморачиваться на ответ, написал в сообщения ВК, но ваш бот даже не понимает что я хочу и предложил мне стикеры. Интересно, ваши представители и здесь предложат написать в группе ВК? Если да, то можете сразу идти лесом, приложение сношу за отсутствием работоспособности, а очень жаль - было удобно пока вы не стали забивать на своих клиентов. Ответить
Vishenka460, 15 сентября 2021 в 15:56:07 # Все всегда было супер! Все самое свежее, редко косяки и их быстро решали. Пятёрочка молодцы. Но я второй день не могу сделать заказ, потому что приложение работает не корректно!( Захожу в приложение и там заставка начальная начинает прыгать и не возможно куда то нажать Ответить
1964 маришка, 15 сентября 2021 в 15:02:36 # Заказывала Ариэль гель колор по акции 1+1, привезли только 1 . Взяли деньги по дорогой цене . Попробовала первый раз заказать и огорчилась сразу . Написала вам, звонила ( скидываете, 5 раз пыталась ) ответ не написали . Постоянный ваш покупатель, беру сразу много, не уважение! Ответить
Д, 15 сентября 2021 в 01:36:11 # Приложение моргает при входе. Вы собираетесь что-то с этим делать?
Это огромный недостаток и потеря ваших же денег и доверия клиентов. Ответить
Alkoponi, 15 сентября 2021 в 01:26:02 # Заказал вечером продуктов в этой доставке. Курьер выговорил мне за поздний заказ, хотя он был сделан до 21-30 как указано в приложении. Позднее обнаружилось, что не доложили баночку икры санта бремор. На обращение за 2 недели служба поддержки так и не ответила. Худший сервис из всех, что я видел в Спб. Ответить
Intubacia, 14 сентября 2021 в 22:34:57 # Максимально удобное приложение, интерыейс user-friendly, наполнение магазина радует, также как и сама доставка. Сервис - -10/10! Ответить
Aidashaikh, 14 сентября 2021 в 22:31:15 # В поддержке работают какие-то отвратительные сотрудники. Испортили мне весь заказ и отказывались возмещать убытки, по их мнению я должна была лезть в мусор, дабы сфотографировать, что все залили чистящим средством, хотя на фото видно, что товары все в этой жиже. За ненадлежащую доставку так и не вернули деньги. Ужасно, не связывайтесь с этим мракобесием Ответить
Ekaterina line, 14 сентября 2021 в 22:10:27 # Сделайте пожалуйста опцию «оставить курьеру на чай» не всегда есть мелкие наличные, а поблагодарить хочется, ведь курьеры приносят порой очень тяжелые заказы и поднимают на высокие этажи без лифта при этом всегда доброжелательные и скромные. Ответить
Кристина 239 539, 14 сентября 2021 в 12:09:55 # Приложение не работает, если все таки смогли заказать то привозят часть продуктов испорченных. Разочарована. Ответить
Waterru91, 14 сентября 2021 в 10:22:50 # 1. Замена товара возможно только на позиции, которые предлагает приложение. Предлагает оно, конечно, отстой.
2. Повторить заказ невозможно. Хотя бывает очень нужно, когда большая часть позиций такая же, как в предыдущем заказе.
3. Как продолжение предыдущего пункта - в информации о заказе нет ссылок на купленные ранее позиции. Т.е. все нужно искать снова по каталогу.
4. Сортировка убогая, фильтров для поиска товаров нет совсем.

В общем, я бы заказывала гораздо чаще, если бы не редкостная убогость приложения((

Очень его не советую Ответить
Курицакоко, 30 июля 2021 в 01:06:03 # Спасибо большое! Все свежее, красивое! Ещё и комплимент работает четко, понятно! Большой ассортимент товаров Ответить
Sibyul, 29 июля 2021 в 19:26:42 # Продукты привозят хорошие, курьеры быстрые, вежливые. Просто великолепно организовали работу. Территория ЖК Бутово парк 2б. Отдельное спасибо за промокоды. Теперь заказ продуктов только через пятёрочка доставка, очень нравится.

Далеко не во всех районах такая ситуация. Заказывала на академической бабашкам, то везут по два часа, то заказы перепутали, то просто на дверь повесили и уехали… Ответить
Zerozerofiz, 29 июля 2021 в 11:51:31 # В Краснодаре просто на удивление пятёрочка - доставка стала для меня лучшим маркетом по доставке еды, продукты свежие и все всегда так, как нужно (все есть в наличии).
Переехала в Санкт-Петербург. Это просто кромешный ужас! Заказываю свежие булки, привозят просто камень, с которого только и делай кирпичи. Последний заказ вообще все перепутали, бананы тухлые, жалобу отправлять устала, каждый заказ такой. В Краснодаре буду продолжать пользоваться, в Питере наотрез вообще нет, разберитесь там со своими наемными рабочими, непонятно откуда у них глаза и уши. Деньги мне не вернули, не хочу даже по телефону с ними разговаривать, промокод какие-то предлагают вечно, мне это зачем? Чтобы снова заказать с промокодом тухлятину? Питерской пятерочке - позор. Ответить
Alenabarg, 29 июля 2021 в 10:27:53 # В самом начале, когда только запустили приложение, все было четко - доставка за 60 минут. Сейчас - время ожидания практически всегда 2,5 часа. Кроме того, к указанному времени не приезжают. Мой заказ должны были привезти до 11:49, в итоге в 11:40 только началась сборка и сейчас 12:05 она ещё не окончена (а в корзине всего 10 позиций). Никто не звонит/не пишет и не предупреждает о задержке (хотя вполне вероятно, что для меня заказ будет не актуален после обозначенного времени), на горячей линии ничего сказать не могут относительно того, когда приедет заказ (вот вам промокод на 100₽ и время доставки увеличено в связи с загруженностью). Больше не буду пользоваться этим сервисом. Ответить
1 эх, 29 июля 2021 в 09:04:24 # Часто слетает авторизация. Некачественное описание товаров. Где-то не указана калорийность, где-то вообще одно фото и то некачественное. Уведомления в приложении не отображаются. Если из шторки уведомлений не успел прочитать, то уже не судьба. Об этом писал разработчикам из самого приложения, но видно для них это не важно. Эталоном приложения доставки можно считать приложение Перекрестка. А это "поделка". Ответить
Алтыпьр, 29 июля 2021 в 08:35:55 # Не доложили в заказ товар, поддержка на письма не реагирует, вообще ю видимо .
А так в целом нормально, удобно Ответить
Катя л. н., 29 июля 2021 в 05:47:03 # Ещё ни один заказ не привезли правильно! Сборщикам вообще плевать, что класть в заказ! Заказывала лосося, положили кету, вместо фасоли - баклажаны, вместо мандаринов - апельсины, вместо Сметаны 20% - 10%, и это все в одном заказе! Поддержка не отвечает на это безобразие! Ответить
Trrrrrtataamanakukarena, 29 июля 2021 в 05:27:31 # Начну сразу с минуса, ребят, ну кто придумал такую систему оплаты? Почему не сделать по факту? по типу оплата на кассе. Ну или хотя бы если какой-то товар отсутствует деньги возвращать в личный кабинет, чтобы можно было при следующем заказе их зачесть. Потому что если будет возврат средств, то без боя вы их не вернёте, надо писать в тех поддержку без конца. Вот уже неделю жду свой возврат.
Теперь в целом о приложении, если бы не система оплаты, то только бы и пользовалась пятерочкой! Практически всегда есть промокоды, много товаров по акции, доставка сверхбыстрая, к сборщикам тоже претензий нет, все хорошо упаковано и свежее всегда! И не надоедают звонками.

Обожаю доставку пятёрочки, но если заказ надо крупный сделать, то предпочитаю другие магазины, из-за оплаты! Ответить
Пистолс1984, 29 июля 2021 в 03:32:28 # Пожалуй это самая убогая доставка. 7 из 10 раз они приносят НЕ ТО! операторы все как на подбор: абсолютно безучастные, роботизированные... а недавно скачал приложение пятёрочка, а не пятёрочка доставка... оно ещё более глючное.
при первом же заказе в нем с промокодом start20 заказал арбуз и ещё несколько позиций... мне НЕ ПРИНЕСЛИ арбуз, то есть принесли не мой заказ. я естесственно отказался принимать заказ и сгорел промокод, пытался решить вопрос с операторами, но мне хамоватая барышня сказала нет технической возможности дать мне новый код и бросила трубку... больше не буду заказывать тут никогда Ответить
Зая, 29 июля 2021 в 01:03:44 # Я дольше составляла список Очень быстрая доставка продуктов, все положили и все свежее. Почему я раньше этим сервисом не пользовалась?))) спасибо вам Ответить
Dmitry ds, 29 июля 2021 в 00:44:59 # В перекрестке мы с женой закидываем в корзину что нужно какое-то время, потом заказываем. Естественно каждый со своего устройства под одним аккаунтом.

Тут же так не работает, если зайти со второго устройства, то с первого выкидывает. Ответить
Ольга . г., 28 июля 2021 в 17:37:45 # Неоднократно сталкивалась с тем что НЕ ВОЗВРАЩАЮТ (ВОРУЮТ!)
деньги. При отсутствие товара деньги не возвращают . Если переплатила то деньги с карты списывать не забывают и СМСиз банка в этом случае приходит.
Не плохо бы на это воровство обратить внимание руководству Пятёрочки. Ответить
Etoyaostavilaotziv, 28 июля 2021 в 16:16:37 # Прекрасное приложение, удобно выбирать товары, только не видно общий вес, приходилось подсчитывать самостоятельно. Мега быстрая доставка-30 минут Ответить
Tanderdom, 28 июля 2021 в 13:29:57 # Постоянно доставляют товар отличный от заказанного (в настройках стоит не заменять). На претензии не реагируют, тп не отвечает. Приложение хорошее, работа сотрудников - отвратительная. Ответить
Anjutka16, 28 июля 2021 в 12:29:30 # Доставка продуктов очень быстрая, ещё было очень приятно получить подарок от пятёрочки. И конечно кулинария, выпечка вся очень свежая и вкусная Ответить
Боря4777, 28 июля 2021 в 04:57:29 # Заказывайте через приложение которое привязано к накопительной карте (зелёное), у этих клоунов то заказ слетает, то статус не видно, когда оплата списалась Ответить
Anastas- see, 28 июля 2021 в 04:34:45 # Приложение перестало открываться
1. Перезагружать пробовала
2. Переустановить тоже пробовала
3. Интернет стабильный

Ухожу к вашим конкурентам) Ответить
Poppe omg, 28 июля 2021 в 04:00:54 # Привезли продукты ужасного качества!
Сухая, недельная выпечка, фрукты либо гнилые, либо несъедобно зелёные.
700 руб. выбросила в помойку.
40 мин. дозванивалась до техподдержки, как только начинаешь описывать проблему, звонок сбрасывают, так было 4 раза, после трубку уже никто не брал.
Отзыв на сайте не отправляется.
Имея такую конкуренцию на рынке, неприемлемо оказывать такое качество сервиса.
Повторно не закажу. Ответить
Аоткоо, 28 июля 2021 в 01:40:26 # Дважды не возвращали сдачу с заказа, суммы от 150 до 350₽, мелочь, но очень неприятно. После перерасчета товара приходили смс-«деньги заморожены на счете», каком счете не понятно. Почему их просто не вернуть на карту как делали раньше?! Дозвониться в службу поддержки именно в отдел доставки-нереально. Приложением больше не пользуюсь. Отдала предпочтение Сбермаркету-прозрачнее, честнее. Ответить
Аурка, 28 июля 2021 в 01:09:02 # Привезли быстро. Все свежее и хорошего качества.
Понравилось, то, что через оператора можно добавить товар (забыла включить) в уже сформированный и оплаченный заказ.
Единственное… жалко пожилого курьерадумаю ему было тяжело Ответить
Mariakorn, 27 июля 2021 в 23:15:33 # Я не любитель писать отзывы, но тут - полное наплевательское отношение к клиентам. На качество продуктов или ассортимент не жалуюсь, а вот на работу доставки- да. Приносят мятое, разбитое, растаявшее, или вообще не то, что заказывал. На свое усмотрение меняют позиции, например вместо чего-то дорогого могут положить 3 дешевых продукта, или вместо выбранного вами аромата - тот который под руку попадётся. Последней каплей был полный пакет (6 штук) кашеобразного месива вместо мороженого. Обидно!
Писала и отзывы, и в службу поддержки. Ответа нет. Больше не пользуюсь этим магазином, аналоги работают лучше. Ответить
Missprettymary, 27 июля 2021 в 17:37:08 # Карта прикрепляется, и потом покупка совершается без авторизации. Это значит что не нужно вводить пароль или прикладывать палец. Это крайне неприятная история. Ответить
Pikalovalova, 27 июля 2021 в 15:57:39 # Доставили все по списку, хорошего качества и быстро! Буду пользоваться сама и рекомендовать знакомым. Ответить
Sb msk, 27 июля 2021 в 13:55:32 # Вы серьезно? Вместо того, чтобы перенести доставку на следующий день, вы ограничили время когда можно делать заказы?
Маркетологи, чтоб вам премию не платили!
Идиоты, потратишь час на заказ, а они не принимают его! Ответить
Shev sv, 27 июля 2021 в 12:45:19 # Висит уведомление от программы. Горит красненькая единичка. Интересно а что к там Заходим…. Таааак….. ищем…. Где? На главном экране, в каталоге нет. Личные данные - нет. Мои заказы? И тут нет…. Избранные товары? Хмммм… не-а, нет. Ни где нет.
Разработчики, ау))) тестили? Где искать уведомления? Ответить
Nekanellyneka, 27 июля 2021 в 10:40:00 # Все супер! Было бы круто видеть где едет курьер! А также добавить к какому времени или к какому дню нужна доставка! Ответить
Дмитрийворонеж, 27 июля 2021 в 06:09:58 # Решил впервые протестировать доставку. Магазин находится в 70 метрах от дома. Более часа никто не приносил заказ и не оповещал о том, что есть задержка.

Когда я позвонил в поддержку, менеджер поддержки наговорил кучу слов, которые не дали никакой информации о том, когда будет доставка.

К сожалению, хорошая идея не имеет грамотного управления.

Удаляю приложение. Ответить
Иностранный агент, 27 июля 2021 в 05:47:42 # Во-первых: курьер не смог вовремя доставить заказ.
Во-вторых: привезли испорченные овощи. Огурцы покрытые плесенью и помидоры в таком же состоянии.
В-третьих: привезли просроченный сэндвич, на вкус как губка с водой.

Вывод: большое спасибо за столь паскудное обслуживание клиентской базы, больше никогда не буду пользоваться вашим сервисом, и никому не буду советовать. Ответить
Менеджерданиил, 27 июля 2021 в 04:08:07 # Из положительных моментов могу отметить разве что скорость доставки и относительно низкие цены хотя они и отличаются от цен в офлайн магазине, в остальном всё отвратительно как и сама пятёрочка, невнятный возврат денег списанных со счёта, банк не уведомляет о возврате и деньги могут идти месяц и более если вообще прийдут, короткий интервал для замены продуктов, не успел ни разу, чаще всего просто удаляют из корзины, курьеры которые не могут и двух слов по русски связать, ну и финалом истории стала доставка в которую не положили оплаченные продукты, позвонил в службу поддержки пообещали выслать фото недостающих продуктов как бы это не звучало, выслал и тишина.. так что решайте для себя сами.
П.с. не советую тратить время и нервы на данный сервис, если вы конечно не решили для себя остаться без денег и продуктов, благо есть куча куда более адекватных конкурентов с человеческим сервисом, а пятёрке советую тщательней подбирать персонал компании. Ответить
Мрия ч, 27 июля 2021 в 03:18:37 # Верните деньги за продукты которых не было а деньги списали. прошло больше месяца . ваши операторы уверяют что сразу возврат делают в банке уверяют что не поступали деньги от пятёрочки и я верю банку а не вам так что верните! Ответить
Oksana2310, 26 июля 2021 в 15:31:05 # Все хорошо. В доставку входят не все продукты. Зная, что в ближайшем магазине есть эти продукты в наличии. Когда нет булки, кроме как марки «красная цена»как то странно. Ответить
Asekaiceloo, 26 июля 2021 в 14:55:55 # Удобный интерфейс, отличные цены и быстрая доставка - идеально для ленивой мамаши а промокоды на бесплатную доставку - просто вишенка на торте! Ответить
Гузелла, 24 июня 2021 в 19:13:52 # Действительно «пятёрочка выручает»! =) Быстро! Товар хороший. Товарное соседствовать соблюдено, всё по мешочкам. Ответить
Табба- абба, 24 июня 2021 в 19:08:11 # Не знаю, как вести диалог с разработчиком, они советуют писать в ВК или ФБ. Обеих соцсетей у меня нет.

Продолжу.
Оформила доставку (1R37827944) два товара не доставили, пришла смс, что деньги возвращены, на счёте денег нет! Написала в поддержку, там молчание, хотя раньше перезванивали в течение дня.

Больше не буду заказывать и, в принципе, никому не рекомендую. Ответить
Moz alex, 24 июня 2021 в 18:01:24 # Что от них ожидать, можно заказывать то что точно не разобьется и не разольеться и то что не может испортиться, принесут все с крайним сроком и гнилое, потом пиши им что угодно, пофиг, проверил, теперь заказываю иногда минералку и орешки Ответить
Ruslanjke, 24 июня 2021 в 17:44:02 # Оператор Лариса сбрасывает трубки на горячей линии. Заказ был оформлен в 15:46. Статус заказа не меняется на протяжении 1,5 часов. В приложении было заявлено, что привезут заказ в 17:23, в 18:23 заказ стоял ещё на сборке. Позвонили в службу доставки в 18:15, оператор сообщила, что заказ будет доставлен через 45 минут. Москва, район Щукино!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, ЕСЛИ ХОТИТЕ БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ ПРОДУКТОВ!
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРОВЕРЕННЫМИ СЕРВИСАМИ! Ответить
Sbtаф, 24 июня 2021 в 16:25:01 # Заказываю всегда на один и тот же адрес, но если какое-то время не заказываешь, адрес приходится вводить заново, это минус А код домофона вообще приходится каждый раз вводить заново, можно как-то код привязать к адресу? Еще хотелось-бы, чтобы оплата производилась после проверки наличия товара, а то деньги списываются сразу, а возврат происходит через несколько дней. (). А так, приложение. неплохое и доставка хорошая Ответить
Queteck, 24 июня 2021 в 15:50:26 # Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Несколько раз привозили на 2, а то и 3 часа позже указанного времени. В последнем заказе указал не заменять товары, но все равно поменяли свеклу с маринованной на вареную и ещё сняли деньги с карты зачем-то. Просто отвратительный сервис и эмоции только негативные. В других сервисах доставки с таким наплевательским отношением не сталкивался. Ответить
Fir rus, 24 июня 2021 в 15:17:14 # Кладешь в корзину товар со скидкой, а потом в корзине оказывается, что скидки никакой нет. Уже так один заказ сделал, удивился общей цене, но перепроверять было лень. Второй заказ решил проверить на одной позиции - это фиаско братан! Ответить
Darina. pchela, 24 июня 2021 в 14:40:21 # Доставка очень быстрая, за 2 часа все доставили (хотя я не увидела пункта выбора удобного для меня времени и дня доставки, оформила заказ и он сразу собирается). Очень большой минус - все товары в одном пакете. Товарное соседство абсолютно не соблюдается, в отличии от перекрёстка и ленты. Белизну (отбеливатель для одежды) в одном пакете с картошкой, шоколадкой, пельменями (и белизна даже не в целлофановом пакете). Некоторые продукты помялись. Ответить
Svet txt, 24 июня 2021 в 14:31:29 # Отменяют товар заказанный, продукты привозят без маркировки, взвешивайте сами, на горячей линии сбрасывают, деньги не вернули, за отмену, хотя знаю что товар в магазине есть, списывают замечательно, в по факту -сплошное разочарование, первый и последний раз. Ответить
Ананас 0133, 24 июня 2021 в 14:02:55 # Первый раз в жизни решила воспользоваться данной услугой!2 упаковки с Курицей привезли в в надорванной упаковке, мясо в этом месте заветрилось!
Одна упаковка творога вообще просрочена! Ответить
Nay liv, 24 июня 2021 в 12:07:48 # Из 10 заказов только один (1!) приехал без косяков.
Не привезти один из пакетов? Хорошая идея!
Перепутать вкусы? Да, какая разница!
Перепутать молоко с кефиром? Пожалуйста.
Недозрелые, испорченные фрукты/овощи, просрочка.
Единственная хорошая идея-замены продуктов в приложении, а не через оператора. И та реализована отвратительно.
Заменил продукт? Надейся, что у сборщика будет желание доложить тебе его.
Впрочем, само приложение может не удосужиться сообщить об отменах/заменах в заказе.
От службы поддержки обратной связи толком нет. Ответить
Njcbjb vbh, 24 июня 2021 в 10:37:20 # Приложение хорошее-удобное!
Но сама служба-сотрудники сети магазинов это кошмар! В первом же заказе положили не то, что заказывала и за меньшую стоимость, а оплачен был товар за большую! Средство для стирки было немного вытекшее в пакет и соответственно на другие товары из заказа! Хорошо, что там не было пищевых продуктов! Курьер оставил пакет под дверью даже не позвонив в звонок! Спасибо камерам в доме и я видела его приход. В общем однозначно огромный минус данному сервису в принципе! Ответить
Трям ! здравствуйте!, 24 июня 2021 в 09:39:32 # Доброе утро! Первые заказы были прекрасны, но потом что-то пошло не так, сначала сыр который идёт в заводской упаковке и никогда больше 400 грамм не весил, почему то стал весть 600 грамм и за эти 200 грамм были отдельно сняты деньги, а пришёл сыр всё в той же упаковке 400 грамм, следующий заказ была замена Новотерской воды на Ессентуки, а заказывала я шесть бутылок, что происходит с заказами не понятно. Ответить
Irina77, 24 июня 2021 в 07:46:26 # Если в заказе что-то не привезли, привезли некондиционные товары, товары с истекающим сроком годности, любые нарушения правил дистанционной торговли продуктами по предоплате - единственный способ хотя бы как-то вернуть деньги (я не говорю о потере времени и моральных издержках), это связаться с колл-центром по телефону, или попробовать написать письмо. Но не факт, что это получится. Если это не первый ваш заказ и вы неоднократно обращались в поддержку, отсылали письма с фото, знаете законы и вообще «негативный» клиент, который рассчитывает получить нормальный заказ за свои же деньги - вас могут сбрасывать, заблокировать вашу почту и уже никто никогда не получит ваших фото, можно звонить хоть сто раз, будут сбрасывать, пока не позвонишь с другого номера, не отправишь фото с номером заказа с другой почты, так и будут присылать тебе гнильё и просрочку, ведь аккаунт не блокируют. Уважаемые сотрудники, звонки невозможно оценить - сделайте это обязательным. Кто блокирует почтовые адреса и сбрасывает звонки?Нельзя брать аванс и не отвечать за товар, который доставляете. Наведите порядок с поддержкой. Повернитесь к клиенту лицом. Обворовывают компанию и клиентов, себе хорошее, негодное клиенту… никто ни за что не несёт ответственности. Проплаченные отзывы зашкаливают… Неужели этого не видно? Ответить
Nikitinali, 24 июня 2021 в 06:35:14 # Не первый раз уже такое происходит, недокладывают товар и деньги не возвращают. Больше пользоваться не буду. Надоело платить просто так. Служба поддержки не отвечает, никакой обратной связи по ситуации. Ответить
Ghost 96, 24 июня 2021 в 05:12:55 # Заказывал продукты, пришло быстро около получаса. Овощи на самом деле все свежие, вкусные. Упаковали и рассортировали всё аккуратно. Свои слова оправдали «выбираем как себе» Молодцы доставкой доволен. Ответить
Юлсить, 24 июня 2021 в 04:01:29 # Быстро, без ошибок, все супер, доставщики всегда вежливые, единственный минус в сетке иногда нет товара который нужен. Пользуюсь только этой доставкой из за скорости Ответить
1r39046856, 24 июня 2021 в 03:04:20 # Сделав первый и единственный раз заказ, привезли просроченный торт, хлеб и гнилые, поросшие плесенью помидоры. Дети остались без торта, настроение испорчено.
В службу поддержки было подано 5 обращений, но в итоге никакой обратной связи и соответственно никакого возврата денежных средств за некондиционные продукты. Если вам дороги ваши нервы и деньги, не пользуйтесь службой доставки Пятерочки. Ответить
Svelte nki, 23 июня 2021 в 23:47:19 # Все интуитивно просто, иногда подвисает и сносится корзина товаров, но в общем и целом мне удобно пользоваться Ответить
Michele jambone, 23 июня 2021 в 21:49:17 # Сборка продуктов волнами, два раза привезут свежее и нужной комплектации, потом четыре не пойми что, нектарины заменяют авокадо, яйца просроченные, виноград уже испорченный, который должен быть списан. Это же дети могут съесть не посмотрев.
Поддержка не отвечает на письма с фотографиями их же товаров и претензиями, отзывы в приложении ставятся сами. Если пишешь негативный, при отправке вылезает сообщение - «отзыв по этому заказу уже отправлен».
Крайне не рекомендую! Ответить
Katya kisss, 23 июня 2021 в 21:04:12 # Не доставляют туда, куда доставляют все доставки (Лента, Перекрёсток), 3 км от МКАДа, огромный жилой комплекс. В 2021 это жирный, основополагающий минус! Принципиально не буду пользоваться даже тогда, когда они расширят зону доставки! Ответить
Ыаывпва, 23 июня 2021 в 20:17:53 # Курьер позвонил не в тот подъезд, ему естественно не открыли. После выяснения номера курьера в тех поддержке, он мне сообщил, что через 2 часа приедет, так как уехал в другой район! Почему не удосужился позвонить, когда был у дома непонятно. Курьеры часто не могут меня найти, но только пятёрочка решила покатать мороженое по городу! Больше у вас не закажу и никому не советую. Ответить
Пилот адекватии, 23 июня 2021 в 20:04:15 # Наравне с приложениями магазинов выше уровнем, и, тем более, магазинов уровнем ниже - отлично собрано. Заметно, что процесс доработок и улучшения не стоит на месте.
Акции вынесены отдельно, можно добавить карту бонусов и туда они будут приходить, реально предлагается заменить товар, упаковывают почти всегда грамотно (хрупкое сверху), статус бар заказа реагирует адекватно действиям.
Из минусов: бесконечная прокрутка в меню не вывозит Nное количество догрузок, периодически слетает инфа в ЛК.
По тактикам закупок отлично работает, даже с платной доставкой выходит выгоднее, тк глаза не разбегаются и не спешишь покинуть помещение. Ответить
Pusik0192, 23 июня 2021 в 19:28:23 # Да конечно деньги возвращают, но чтоб их вернули за тухлятину нужно позвонить им, потом на почту прислать фото и опять позвонить, так как сами они не перезванивают даже спустя 5 дней! 3 раза уже заказываю тухлое мясо, даты в норме, с при вскрытии тухлятина, как хранят продукты, где? Ответить
Онх, 23 июня 2021 в 17:10:23 # Заказывала несколько раз. Месяц назад заказывала картофель ранний (самый дорогой) и привезли зелёный и гнилой картофель, неужели нельзя было позвонить и сказать, что нет хорошего. Деньги не вернули, хотя я готова была им принести его сама в магазин. Дали промокод на 200 р (зачем он мне нужен, мне нужен бы качественный продукт).
Вчера заказала много чего и 5 кг сахара. Вместо 5 кг привезли 1 кг, а деньги содрали как за 5! Позвонила, отправила фото. Теперь тишина. И никак не докажешь, что привезли не то. Купила 1 кг сахара за 230 руб, отлично! Курьер обычно приезжает из Яндекс-такси, я так понимаю что это просто Яндекс-доставка. Деньги не возвращают, товар не довозят! Больше не буду заказывать. Ответить
Пальмитином, 23 июня 2021 в 15:26:37 # Заказываю год, раньше проблем не было, теперь не докладывают весовые продукты регулярно! В заказе к примеру 1кг лука - в пакете 1шт.... пишу в поддержку, реакции ноль Ответить
Matterragna, 23 июня 2021 в 14:00:46 # Сколько можно доставлять тухлые фрукты Ок если в магазине не следите, но при сборе на доставку можно посмотреть, проверить? А не класть все подряд, или вы специально кладёте товар похуже? Это какое-то неуважение. Ок если бы такое было 1 раз, но у вас это на постоянке, я очень недоволен и разочарован! Ответить
Potop. ekaterina., 23 июня 2021 в 13:40:28 # В принципе, доставка быстрая, продукты хорошо упакованы, НО! Часто приводят просрочку, или с близко истекающим сроком годности, видимо, избавляются от продуктов таким образом и будьте готовы к тому, что фрукты и овощи привезут либо дубовые, либо вялые. Привезли морковь вялую и чёрную, а фрукты (бананы) зелёные. Взяла ребёнку груши, всегда покупала были мягкие, сочные, сладкие, а привезли зелёные и каменные, безвкусные. Так что если уж очень необходимо, то можно воспользоваться, но лучше самим сходить Ответить
Dmitriypd, 23 июня 2021 в 11:00:47 # Привезли просроченную на 40 дней рыбу.
Написал в отзыве к заказу, в поддержу в приложении и продублировал на почту с фото.
Два дня ни ответа ни привета.

Почитал другие отзывы с просьбами писать о проблемах в соцсети. Вам самим то не стыдно? Нафига тогда есть отзывы в самом приложении и форма отправки сообщения в поддержку?

Проще вообще не пользоваться таким сервисом, благо конкурентов хватает. Ответить
Dekabr34, 23 июня 2021 в 10:56:10 # Был сделан заказ№1R39847539 от 21.06.21, доставлены товары не в полном объеме, деньги списались с карты, служба поддержки на сообщения никак не реагирует. Происходит такое не в первый раз! Ответить
Lenkaisgood, 23 июня 2021 в 09:36:41 # Делала заказ с доставкой на сумму 2000₽. Пришёл курьер без двух продуктов со словами, что их нет в магазине. Причём деньги списали за эти самые продукты. В приложение написано, что деньги должны поступить на счёт. Но это зависит от моего банка. Прошло уже 7 дней, а денег все нет и нет. Писала на почту несколько раз, звонила на горячую линию. Девушки говорят, что переключают, а сами сбрасывают. Как достучаться без понятия? В банк идти тоже не могу, так как на почту даже не прислали возвратный чек об отсутствующих товаров. Жду ещё 3 дня, если же не свяжутся представители или не вернут деньги, будем обращаться в соотвествующие законодательные места Ответить
Каринарч, 23 июня 2021 в 07:14:00 # В описании сумма заказа указана 49₽, и перед моментом подтверждения тоже, а вот спишут с вашей карты 99₽ за доставку!
Это же просто мошенничество Два раза позвонила на горячую линию, помочь и возместить разницу отказались и положили трубку!
Последний раз заказываю тут продукты!
В других сервисах не встречала такого обмана, хамства и нежелания решить вопрос!
Надеюсь найдётся правдолюб, который обратится в суд, что вы незаконно списываете деньги! Ответить
Бякашмяка, 23 июня 2021 в 05:39:57 # Хотелось бы после отмены заказа, чтобы была возможность восстановить его, а не заново его собирать в корзинку. А так все отлично! Ответить
, 23 июня 2021 в 03:16:29 # Приложение хорошее, самая быстрая доставка из доступных, удобная навигация, возврат средств очень быстрый, 15-20 мин. Наличие товара отслеживается в режиме реального времени. Ассортимент бы пошире, цены не было бы. Приятные скидки! Спасибо! Ответить
Акалинакалин, 23 июня 2021 в 03:08:20 # Только пуш-уведомления невозможно прочитать:
- весь текст уведомления не помещается;
- а при нажатии и попытке открыть в приложении их уже не найти. Ответить
Mironovablog, 23 июня 2021 в 02:19:42 # В первую доставку положили овощи с плесенью и гнилые фрукты. Мороженое растаяло, пришла жидкая масса в пакетах. Три часа назад написала обращение, и пока тишина. Сидите голодные называется. Благодарю за шикарную доставку. Больше не воспользуюсь. Ответить
Mukhomor, 23 июня 2021 в 01:39:54 # Пользуюсь доставкой продуктов уже полгода. Никогда не было задержек с доставкой и продукты отбирают качественные и свежие. Ответить
Евенка, 22 июня 2021 в 21:15:42 # Товар достааляют быстро. Курьеры вежливые, в перчатках и маске. Товар качественный. Переплата за продукты - 31.05-70,01 руб. И 07.06 -52,12 до сих пор не поступило в банк. Прошу разобраться.С уважением пенсионер Людмила Матвеевна.13.06.2021г. Ответить
Atreyuone, 22 июня 2021 в 19:47:15 # Заказал, написали что нет товара, и будет возврат средств согласно всем скидкам и акциям, за товар списали 145 рублей, а потом когда сказали что его нет, вернули 85 рублей (с учетом скидок и т.д.), не знаю как это работает, но пользоваться больше не буду, удаляю нафиг такое приложение! Ответить
Wescoms, 22 июня 2021 в 17:26:02 # Начала вас нахваливать своей подруге в Омске, она на радостях скачала приложение, а сервис в этом регионе не доступен. Вы чего? Давай покоряйте регионы! Вы везде нужны! Сервис очень классный! Быстро, дёшево, по-соседски! Ответить
Ушла в перекр сток, 22 июня 2021 в 17:01:28 # Привезли просроченные продукты. К сожалению при курьере не проверяю. Отдаёт и убегает сразу. Поддержка не реагирует. Как клиента вы меня потеряли, хотя денег я вам приносила не мало. Ответить
Карина54, 22 июня 2021 в 15:31:04 # Очень часто заказываю, цены устраивают, срок доставки тоже очень быстрый, но вот качество сборки просто убивает, постоянно путают товар, кладут либо не то, либо просрок, либо то и в сроках но вздутое Ответить
Мари2013, 22 июня 2021 в 14:49:41 # Не хватает отзывов покупателей.
У некоторых товаров не указан вес или состав.
А так в общем нормальное приложение.
Из корзины нет возможности «провалиться» в описание товара, на который нажимаешь.
После получения заказа, выдаётся сообщение оценить доставку, если пишешь и не уложился в отведённое время, все сбрасывается и опять нужно все заново набирать, это очень неудобно, и убивает желание писать обратную связь! Ответить
Rit sober, 22 июня 2021 в 14:09:41 # Немного обидно, что не работает ни один промокод, даже указанный тут, при соблюдении всех условий «поверьте правильность ввода». Ответить
B00lo4nik, 22 июня 2021 в 13:24:48 # Приложение нормальное, идея неплохая, а вот реализация ужасная. По началу радовался, что появилась такая возможность и у пятерочки. Но с каждым заказом все хуже и хуже. Последний заказ № 1R39674160, 3 раза написал в ТП о том, что некоторые товары были в ужасном состоянии, в ответ спасибо за отзыв и тишина. Если так и дальше пойдет, то вообще такая доставка не нужна. Благо конкурентов хватает. Ответить
Lenkin91, 22 июня 2021 в 12:53:26 # “Поспешите забрать свой заказ 656534187-0 от iHerb до 14.03.2021.
Код: 913-242-605. Тел:88005555505”

Будь проклят тот день, когда я выбрала доставкой 5POST. 14.03 - это было вс, а пункт выдачи был выбран около офиса. 14го мне ни позвонили, ни прислали уведомления или сообщения, что нужно продлить срок хранения, если не успею забрать 14го. 15го в пункте выдачи заказа уже не было, его увезли. В день, когда я общалась со Службой поддержки мне чётко сказали по телефону, что заказ будет возвращён в пункт выдачи, ждите СМС.
Прошло почти 3 мес., никто мне ничего не прислал, не связывался и не присылал. Сегодня, позвонив по тел. 88005555505, оператор мне сообщил, что я должна была ИНИЦИИРОВАТЬ повторный привоз моего заказа в пункт выдачи.
А мой прошлый звонок, когда я спрашивала, когда мой заказ будет возвращён в пункт выдачи не считался инициированием?!
Или я должна была об этом сама додуматься и сказать какое-то кодовое слово, что эта просьба - ИНИЦИИРОВАНИЕ?!
Сегодня мне сообщили, что т.к. я не ИНИЦИИРОВАЛА повторную доставку, его увозят обратно в iHerb.
Спасибо, что in-touch с клиентом, 5POST.
(Уточню - Нет, не спасибо. Это сарказм.) Ответить
Рныы, 22 июня 2021 в 08:40:45 # Привезли соленую форель fish house, вакумная упаковка была нарушена и уже пахла тухлятиной. Написала обращение через Фейсбук о возврате денег за неё. Просто попросили прислать фото и тишина. Через пару недель уточнила что с моим вопросом, сказано ждите... что ждать не непонятно... до сих пор ни ответа ни привета! Где деньги? С таким отношением больше ничего заказывать не хочу и вам не советую. Заказ 1R36429542 Ответить
Komarichd, 22 июня 2021 в 08:14:39 # Ситуация:
Сделали заказ в магазине на 2.500 в 14 часов, в 16 позвонила курьер и сказала, что не может донести товар, тяжелый, что она будет отменять, вызывать такси и ещё что-то там. В результате начала звонить в течении часа каждые 5 минут, жаловаться на семейные проблемы. Заказ отменили и она не может его доставить. При этом в приложении заказ не отменён и у курьера. Диспетчер позвонил и сказал так и так из за технических сложностей заказ отменили. Деньги вам вернут в теч .1-2 дней. Товар не принесли соответственно. Компенсаций никаких нет. В приложении так и висит заказ на доставке. Ответить
131irinka, 22 июня 2021 в 06:17:46 # Удобное приложение. Всем советую)
Двойные баллы на карту, регулярные скидки на заказ или бесплатная доставка . Спасибо большое, за возможность не ходить по магазинам, все свежее и качественное приносят домой в течении полу часа . Ответить
Егор галдобин, 22 июня 2021 в 06:05:00 # Сам заказ всё отлично, но при оформлении промо-код не сработал, странно даже не написали почему. И не хватает отслеживания на карте, либо примерно по времени доставки из магазина к дому. Ответить
Кншжчтпфйпгьмджзвл, 22 июня 2021 в 04:45:45 # Ребята, а возврат средств кто-нибудь делать собирается за отмененные позиции? Месяц уже прошел, ни средств, ни ответа от поддержки. Отличный бизнес Ответить
Лаки панчер, 22 июня 2021 в 01:11:32 # Курьер не читает комментарий, у нас нет домофона всегда указываю код чтобы зайти в подъезд и постоянно звонок, как к Вам попасть Ответить
Ек терин, 21 июня 2021 в 23:17:23 # Заказала впервые хотя до этого уже много слышала положительного, очень удобно и я теперь буду заказывать периодически Ответить
Neeerwx, 21 июня 2021 в 17:50:59 # Очень удобное приложение, но я считаю, что будет полезно добавить отслеживание геолокации курьера во время доставки заказа. Ответить
Qustrn, 21 июня 2021 в 14:19:41 # В последнем обновлении сломали привязку банковской карты! Теперь каждый раз надо вводить номер карты, при этом с экрана ввода нельзя вернуться назад — это грубейшая ошибка дизайна. Итого — два критических фейла в одном обновлении, ну как так?

Сервис хороший, доставляют вовремя. Приложение нужно улучшить.

Почему служба поддержки отвечает шаблоном не читая о реальной проблеме приложения? Ответить
Rееma, 21 июня 2021 в 13:28:49 # Все отлично) немного не хватает фильтрации в категориях таких, как творог и сырки, например, чтобы видеть только творог. Либо в категории сыр, чтобы можно было видеть только плавленный сыр, например, или же только сыры с плесенью.
Но в целом супер! Ответить
Уххтыыы, 21 июня 2021 в 12:55:25 # САМОЕ ХУДШЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ МАЛО ТОГО ЧТО НЕ ПОЛОЖИЛИ ОДИН ТОВАР ДАК ЕЩЁ И ДЕНЬГИ ЗА НЕГО ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО КОГДА ПОСТУПЯТ И ПОСТУПЯТ ЛИ ВООБЩЕ? ПОЧЕМУ Я ЕЩЁ ЖДАТЬ ДОЛЖНА СВОИ ДЕНЬГИ? КОШМАР А НЕ ПЯТЕРОЧКА, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ А ТО И ВАС РАЗВЕДУТ Ответить
Арина1122, 21 июня 2021 в 12:28:47 # Пришли не все товары и разбитые яйца, первая же доставка и сразу очко, служба поддержки ужасная, первый раз меня просто скинули, второй раз все таки смогла поговорить с оператором, на след день только позвонили по моей проблеме и предложили промокод на след заказ Ребят, вы мне не все товары привезли даже, какой промокод Явно отзывы накрученные, что магазин Параша, что доставка Ответить
Rutotals, 20 марта 2021 в 05:37:03 # Нужно доработать фильтры при выборе товара. Пока с эти плохо в приложениии, выбор товаров долгий и неудобный. Ответить
Сюзик, 20 марта 2021 в 03:47:32 # Пользуемся доставкой часто, сравнивали с конкурентами. Доставка из Пятерочки оказалась самой быстрой и качественной! Всегда привозят минут на 15-20 раньше. Продукты набирают, как себе - всё наисвежайшее. Ну а подарки у них очень крутые! Дороже, чем заказ) В общем, мы ваши клиенты навеки!))
Только прошу, добавьте состав всех продуктов, иногда попадаются без состава. А еще фотографий побольше бы. А если отзывы о товаре разрешите оставлять - это будет вообще космос. Ответить
Белорусова е с, 20 марта 2021 в 03:05:49 # Сборка заказа ужасная убирают товар без вашего разрешения не довозят . Деньги возвращать только через 10 - 30 дней предлагают . Ужас . Не связывайтесь . С ними . Ответить
Заказ 1, 20 марта 2021 в 02:49:41 # Я так зла ... делала несколько раз заказ и из пяти например раз три было недокомплект! То пакетики с сахаром то сок то губки . Зашибись так деньги значит они списывают сразу чтоб подстраховать себя, но о своих клиентах видимо не думают ... нормально я приду в магазин возьму товары и заплачу за половину и уйду ?! Ау вы делаете сервис так делаете на уровне или не делайте вообще Заказ из 10 позиций это не такой большой заказ! Ужасно, просто нет слов... Ответить
An net, 19 марта 2021 в 21:14:22 # Все быстро и как обещают (доставка в течение часа), овощи и фрукты собирают как для себя! Перекрёсток рядом с пятерочкой рядом не стоит! Ответить
Клиентольга, 19 марта 2021 в 19:35:01 # Очень нравится доставка. Продукты свежие, привезли очень быстро! Раньше заказывали доставку из Ашана. Мы довольны, будем теперь заказывать в пятерочке Ответить
Tyhvdgjnk, 19 марта 2021 в 17:26:55 # Здравствуйте добавьте доставку в гСаратов по улице московское шоссе 3 степная и буровая! Почему нас обделили у нас есть пятёрочки! Ответить
Fanta my, 19 марта 2021 в 13:38:05 # Сделайте возможность заказа на сайте . Это увеличит вашу аудиторию покупателями после 40. У нас у все плохое зрение и телефон для нас не удобен . А на сайте с крупного экрана я бы пользовалась доставкой . Ответить
Allitalia, 19 марта 2021 в 12:57:31 # Отличная, быстрая Доставка! В течении часа товар на месте. Доставщики все очень вежливые! Все аккуратно упаковано и все во время! Ответить
Елн64, 19 марта 2021 в 11:49:23 # Отличная работа всех сотрудников! Все хорошо отобрано и упаковано, курьеры вежливые и оперативные. Постоянно пользуюсь данной услугой и советую всем знакомым. Ответить
Nyankostyan, 19 марта 2021 в 10:47:25 # Приложение хорошее, не тупит. Но сделать приложение в 2021 году без Apple Pay - это надо постараться... Ответить
Anastasia grigoreva, 19 марта 2021 в 04:38:00 # Первый раз сделала заказ на доставку продуктов. Приложение удобное в использовании. При оформлении заказа можно выбрать вариант с заменой продукта на аналогичный/без замены. Очень удобно. Заказ был сделан в 11:26, доставили в 12:05. Продукты разделены по разным пакетам: молочные и фреш в одном, весовые овощи в другом, бакалея в третьем. Благодарю за оперативность! Ответить
Kate handaleeva, 19 марта 2021 в 03:00:27 # Это конечно наглость просто. Я оставила 5 обращений через обратную связь приложения. Ситуация простая - 3.02 мне доставили мучную смесь для выпечки, в которой были жуки. Я в тот же день оставила отзыв. Никто не позвонил, интереса 0. Через несколько дней ещё раз. То же самое. В ближайшем магазине уточнила у кассира, это к ним или все-таки через приложение решать вопрос. Ответили, что доставка могла быть не из этого магазина, а из любого другого, так что мне надо через приложение или на горячую линию позвонить. Позвонила, меня перевели на отдел доставок - и - связь прервалась. Тратить ещё 20 минут на созваны и дозвоны я была не готова. После этого снова оставляла обращения, конечно никто не реагировал.
Вопрос: зачем функция «оставить отзыв», если вы не реагируете?! Ответить
Sh4nt, 19 марта 2021 в 02:28:38 # С меня списали деньги за заказ 1R37114223 и не доставили его в обещанные сроки. На следующий день я был занят и не смог бы физически получить заказ. Мне никто не звонил. Звоню в колл центр уже третий день и не могу дозвониться. Написал им на почту. Молчание.... Будьте осторожны. Они чем то похожи на мошенников. Ответить
Тотор нок, 18 марта 2021 в 22:58:40 # Первый раз сделала заказ и половину товаров не привезли. Я ждала звонка по замене товара, но никто не звонил. Чека нет. Разочарована! Деньги пока тоже не вернули. Ответить
Светик 2987, 18 марта 2021 в 19:14:20 # Сегодня заказали доставку, привезли через час-это здорово.
Но в весовых продуктах столкнулась с недовесом товара, к тому же 2 позиции не привезли, а в приложении указано, что все доставили. Ответить
Bmwodsha, 18 марта 2021 в 18:44:20 # Всем - довольна, продукты качественные, хорошо упакованы, химию положили в отдельный пакет от продуктов. Хлеб положили свежей, то датой которое и заказывала продукты. Спасибо пятёрочки, что избавили от потери времени в магазине и тоскания тяжёлых сумок, доставка по стоимости сказка, в остальных дороже. Ответить
Ярослав ярошевский, 18 марта 2021 в 15:55:27 # Приложение хорошая, но Я не могу указать адрес доставки продуктов.
Пожалуйста исправьте ошибки, Чтобы сработала текстовые поле, и Тогда я смогу указать улицу или дом.
С Уважением: ярослав Ответить
Oldr1ght, 18 марта 2021 в 15:36:14 # Я мирился с тем, что привозили не те товары. Ну ладно один товар не тот, перепутали, с кем не бывает. Ладно, два, но уже бесит.

Но вчера, мне привезли 4(!) не тех товара.
1) Вместо сыра «Тильтизер» привезли «Сливочный»
2) Вместо кетчупа «Томатный» привезли «Шашлычный»
3) Вместо пудинга «Шоколадный» привезли «Карамельный»
4) НО САМОЕ ГЛАВНОЕ вместо колбасы «Доктарской» привезли ВЕТЧИНУ КАК МОЖНО ТАК ПЕРЕПУТАТЬ?

Позвонил на «горячую линию», говорят: Отправьте фото на емэйл, отправил со всех ракурсов. И тишина.
Звоню уже битый час к ним, тишина в трубке) Весело. Ответить
Рулшсгоедажкьгп, 18 марта 2021 в 15:35:49 # Оформляла заказ, уже на стадии ввода адреса написали «уже поздно», приём заказов до 21:00. Хотя время было только 21:00 И это при том, что пятёрочка находится в моем доме и работает до 23:00. Спасибо большое! Буду лучше в самокате заказывать. Там ещё и доставка бесплатная. А тут, даже за 150р. привезти не могут Ответить
Иррии, 18 марта 2021 в 15:25:37 # Пользуюсь этим приложением уже полгода, так вот, за все это время НИ ОДНОГО возврата денег за не привезённые товары. Пишут «деньги разморожены» (это что, креветки что ли? Напишите по-человечески: деньги будут возвращены на карту) и все, ни копейки так и не вернулось. В службу поддержки бестолку писать. Сбер выписку прислал, что ничего не приходило Ответить
Скорпионшиха, 18 марта 2021 в 09:07:56 # Мега-удобное Приложение по акциям и категориям. Отличный поиск. А самое главное - выгодно заказать доставку Ответить
April 2024513, 18 марта 2021 в 09:06:20 # Заказ привезли за 26 минут! Все свежее, курьер очень вежливый, приложение удобное! Однозначно рекомендую! Ответить
Лиця, 18 марта 2021 в 03:15:42 # Очень удобно быстро и бюджетно Заказываю два раза в неделю примерно Безмерно довольна курьером практически всегда один и тот же Спасибо пятерочка Ответить
Larissa ars73, 18 марта 2021 в 00:59:28 # Первый раз воспользовалась сервисом доставки. Очень понравилось. Быстро привезли, все по списку, ходить не надо и очень удобно. Спасибо большое Ответить
Машакисакиса, 18 марта 2021 в 00:48:34 # Заказывала постоянно и вечно закрывала глаза, что разницу никогда не возвращали ( если вес товара менялся ) . Но в последний раз не привезли продукт, не вернули разницу, так и не вернули за продукт который не привезли( из чека не убрали ). Оставила комментарий, написали, что со мной свяжутся, но этого не произошло . Если вам важны ваши деньги и нервы не советую! Ответить
Sexbogoddamn, 17 марта 2021 в 22:02:28 # Добрый день друзья! Хочу открыть правду про магазин «Пятёрочка». И так, сегодня сделал свой последний заказ, больше заказывать не буду. Заказал большое количество продуктов, и проблема возникла с блинами. Заказ был «блины с ветчиной и сыром - 2 шт», а по факту комплектовщик даун собрал «блины с ветчиной и сыром - 1 шт» и «блины с курицей». Меня такой вариант не устроил, и я потребовал деньги обратно ( имею право, ведь усматриваю «самоуправство», «введение в заблуждение» ) . Дозвониться не удалость, поэтому решил написать в чат в соцсети вк, но отмазка была одна - « мы вам позвоним, либо звоните сами нам», но я как человек социофобный и состоящий в вечной апатии - не готов к диалогу с ними по телефону. Да и любят они звонить в неудобное время. Вопрос возникает, почему игнорируется просьба не звонить и вопрос возврата денег ? И зачем поддержка в соцсети, если от неё толку ноль, и посылают на телефон. Здравомыслящим людям рекомендую отказаться от заказов в данной помойки. И этот отзыв официальное обращение в Роспотребнадзор с просьбой проверит деятельность организации «Пятёрочка» . 1R36272779 Ответить
Mari zal., 17 марта 2021 в 16:39:36 # Лежу в роддоме, не в своём городе, решила воспользоваться доставкой из пятёрочки! Впервые пользуюсь доставкой продуктов из магазина! Т.к. дома скупляюсь в магазине 5, хорошо знаком ассортимент, скидки, акции.
Оформила заказ, через часа полтора со мной связался курьер и привёз мои товары! Стоимость доставки 99₽! Класс! Всем буду советовать! Ответить
Igor, 17 марта 2021 в 15:58:59 # Жалею, что обновился, слетела авторизация, снова вместо моего краснодарского адреса доставки карта Москвы Ответить
Облака12, 17 марта 2021 в 15:38:38 # Долго не проходила оплата, не было смс, нет возможности возобновить заказ если он не завершён и переходит в статус отмененный Ответить
Nadysprok85, 17 марта 2021 в 07:40:21 # Привезли грязный пакет молока, кроме того, оно вчерашнее. Товары убрали не согласовав, хотя в настройках указано звонить при замене товаров или заменить (но не убрать!) Курьер оставил заказ и убежал, не дождавшись, и не спросив, буду ли я проверять товары. Все в одном пакете в кучу - грязная картошка, туалетная бумага, остальные продукты. Понятно, что эконом, но за доставку берут столько же, сколько и другие сервисы, а качество доставки на нуле. Больше пользоваться сервисом не буду. Ответить
Будь добр, 17 марта 2021 в 07:33:07 # Крутое приложение! Подсела. Удобно очень заказывать продукты когда одна сидишь дома с больным ребенком. Ответить
, 17 марта 2021 в 02:22:25 # Приложение хорошее, самая быстрая доставка из доступных, удобная навигация, возврат средств очень быстрый, 15-20 мин. Наличие товара отслеживается в режиме реального времени. Ассортимент бы пошире, цены не было бы. Ответить
Мама троих и погодок, 16 марта 2021 в 21:39:09 # Привезли за пол часа. Я в восторге, для меня с маленькими детьми, особенно когда один болеет с температурой это просто замечательно Ответить
Kotenokann, 19 февраля 2021 в 08:34:11 # В магазине реализуют грубую просрочку, на доставку привозят тоже самое. Эти люди не уважают никого из покупателей, кормят нас помоями. Своих сотрудников тоже не уважают, работают там как животные. В техподдержке им ещё доказательства нужны чтобы сделать возврат! Ответить
Thjbvf, 19 февраля 2021 в 06:49:43 # Заказ IR36035615 - не привезли 1,5 кг товара
Вы просто в очередной раз украли мои деньги! Я заплатила по чеку за 7.08 кг мандарин, а мне привезли 5,6 кг!
Не довезли и обманули на 1,5 кг мандарин!
Возвращайте деньги, это просто кража.
В поддержку звонила, писала, фото отправляла - НОЛЬ реакции. Наглость зашкаливает. Воры! Ответить
Fifhfzkchkv, 19 февраля 2021 в 06:46:03 # Хочу сказать спасибо 5 с ул. Ленина 1а г. Реутов! Заказываю часто, все аккуратно, овощи и фрукты качественные, как выбрала бы сама. Быт. химию кладут в отдельный пакет Вежливые курьеры. Быстрая доставка. Спасибо! С маленьким ребенком да еще и в такие холода - отлично! Ответить
Mus doctus, 19 февраля 2021 в 04:37:03 # При нажатии на строку «Поиск продуктов» эта строка убегает и лихо прячется в самом неудобном месте малополезной страницы «популярные продукты». Эта дурь скопирована у других разработчиков Ответить
Nats86list, 19 февраля 2021 в 04:34:51 # Постоянно привозят просрок! То йогурт, то тухлые помидоры (с чёрной плесенью)! Привозят старый хлеб(4-х дневной давности, на отзывы и сообщения не реагируют). Неоднократно путали товары, сборщики очень невнимательные, детское питание кладут дешевле оплаченного и с другим вкусном - на отправленные фото в поддержку присланного заказа, не реагируют! Хотя раньше отвечали. Уважения к клиентам почти нет, судите сами заказывать ли там или идти пешком и выбирать то что вам нужно. Не заказывайте в 5-ке! Ответить
Polly 717, 18 февраля 2021 в 23:26:10 # Я приятно удивлена! Доставили Минут за 40, курьер очень вежливый, применила промокод, стало дешевле, чем покупать в магазине! Всё идеально! Ответить
Bicbuddha, 18 февраля 2021 в 20:42:16 # Началась очень мутная схема с начислением наклеек и баллов с 14.12.20, а точнее вообще прекратилась в личном кабинете приложения «Пятёрочка».
Перед этим слетали сохранённые банковские карты. Ответить
69129415, 18 февраля 2021 в 19:54:19 # Привезли быстро, все свежее и красивое! Спасибо! Первый опыт- удачный:) доставку бы бесплатную, пусть хотя бы от 1000р:)) Ответить
Сашуля коасотуля, 18 февраля 2021 в 19:23:43 # Три заказа. Два из них с косяками.
Чтобы вернули деньги за недоставленный товар устанете звонить и писать. Потом с барского плеча тебе дают промокод 100₽, за потерю половины заказа, стоимость доставки которого 199₽, это что издевательство?!
Удаляю. Ответить
Мод, 18 февраля 2021 в 18:35:52 # Находясь на карантине, решил воспользоваться службой доставки из Пятерочки.
По самой программе нареканий нет - все четко и быстро, при отсутствии заказанного товара быстро приходит сообщение и нужно либо отказаться, либо согласиться с предложенной заменой.
Доставляют тоже быстро (благо 4 магазина недалеко от дома). Всё бы хорошо, НО!
Доставив товар курьер моментально удалился, поэтому проверять заказ на соответствие и свежесть пришлось в одиночестве. А после того, как было обнаружено некондиционное состояние сельдерея, а вместо двух кочанов салата Айсберг был найден в пакете один качан белокачанной капусты!, написал обращение в службу поддержки.
Ожидание ответа длиться до сих пор. Завтра придется звонить и выяснять, что можно с этим сделать.
Все имеют право на ошибки, важно как быстро и корректно их исправляют.
Спасибо за внимание. Ответить
Ваш гостьtv, 18 февраля 2021 в 18:26:36 # Расширьте ассортимент нарезка ветчина буженина колба
большое за икру грибы и белые замороженные благодарность и сметану Президент которая была в продаже 1 день Ответить
Шобла7777171, 18 февраля 2021 в 18:25:59 # Это что то, полнейший сюр, заказывали 4 раза и все 4 раза не хватало чего либо, или совсем не то что заказывали . Ответить
Ковалиха, 18 февраля 2021 в 14:29:05 # Сделайте пожалуйста оплату Apple Pay.
До сих пор не могу заказать, так как не удобно.
Один Яндекс все как надо, и быстро и удобно.
У Вас до сих пор нет такой оптимальности. Ответить
1234876410, 18 февраля 2021 в 13:24:33 # Перед Новым годом видимо за счет доставки решили избавиться от всего того, что портиться начало. Положили товар с истекающим сроком годности, остался 1 день и это рыба!И фрукты ужасные
Не рекомендую вообще заказывать доставку! Ответить
68tatu, 18 февраля 2021 в 10:10:53 # Из заказа выкинули 12 наименований, без уведомления и без замены! На обращения по почте не реагируют! Вы совсем совесть потеряли? Прощайте, достойных конкурентов много! Ответить
Mad161fox, 18 февраля 2021 в 07:52:13 # Заказы принимаются.
Претензии по заказам, похоже нет.
Отправлял дважды в форму обратной связи просьбу разобраться, почему курьерам передают в доставку мясо в явно вздутых вакуумных упаковках, оставлял почту для связи, эффекта ноль.
Так что всё. Чао, Буратины! Сервисом вашим больше не пользуюсь и не собираюсь. Я не меценат. Мало того, что вам дотации из бюджета с моих налогов льют, так ещё возврата денег за доставку испорченных товаров не получить.
«Роковые стейки» были в заказе 1R34168003 Ответить
Pavla shudel, 18 февраля 2021 в 07:23:56 # Постоянно вылетает личный кабинет. Заново приходится вводить номер и адрес. Зато карту, с которой средства списывать, приложение запомнило. Удивительно ‍♀️

А так, в целом все достаточно удобно. Ответить
Irenshildhauer, 18 февраля 2021 в 06:35:45 # Не удобно, что при переходе на этап оплаты обратно вернуться к заказу нельзя. Приходится собирать новый заказ, если вдруг что-то забыл включить. Ответить
Вдвлщссвьдчс, 18 февраля 2021 в 03:59:15 # Все свежее, продукты хорошие, доставка быстрая, овощи красивые, всего 2 товаров не было корма для кошки кончился по акции, остальное привезли, довольна, спасибо Ответить
Nika miller, 18 февраля 2021 в 03:24:56 # Интерфейс удобный, интуитивно понятный. Первый заказ не комом. Список 10/10, замен не было, привезли все четко, все позиции в наличии Ответить
Smalltanchik, 18 февраля 2021 в 02:43:34 # Удобное приложение, быстрая доставка. Понравилось, буду заказывать ещё!
Сроки годности у продуктов хорошие Ответить
Юрий мск, 18 февраля 2021 в 02:35:50 # Цены в магазине одни, а в приложение другие и при этом говорят что у них не успевает информация обновляться, как можно не обновлять цену неделями?! В общем обходите стороной эту помойку и обдираловку! Ответить
Frisha87, 18 февраля 2021 в 02:03:06 # Отлично, что актуальный ассортимент, теперь сразу указано, если доставка невозможна или может задержаться. Плюс присылают периодически промокоды на скидку. Часто доставка выходит бесплатно. Ответить
Svetic24, 17 февраля 2021 в 23:15:30 # Ужасная Доставка. С более отстойным сервисом не сталкивалась никогда, хотя активно пользуемся данной услугой более года других служб доставок . Сделала заказ в приложении, через 20 минут статус поменялся на *доставлено*. Заказ по факту не приехал . Звоню в службу поддержки . Ответ оператора : ждите ещё 40 минут, заказ в пути . Тогда логичный вопрос : почему статус Доставлено ?
Прошло более 60 минут. Заказа нет. Хотя заявлено, что заказ доставляют в течение 60 минут .
Перезваниваю в службу поддержки. Здесь вообще шок ответ: нам не связаться с курьером. Мы выясним все и по факту разбирательства привезём вам заказ . Что?))))) если я сделала заказ сегодня, мне продукты нужны сегодня! А не тогда, когда вы выясните . Прошу вообще отменить заказ и вернуть мне деньги . Оператор соглашается отменить заказ, одновременно с этим сообщает, что деньги будут возвращены не ранее, чем через 10 дней.
Это издевательство над клиентами . Пятёрочка вернулась в 90 года, когда сервис был самый отвратный из всех торговых сетей СПб.

Никогда не воспользуются данной услугой Пятёрочки и не советую ни кому . Ответить
Zhopa polnaja, 17 февраля 2021 в 20:08:21 # Вчера решила дать ещё один шанс вашей доставке. Было написано, что большая загрузка и доставка через 2 часа. Заказывала где-то в начале 10, обещали привезти к 11:33.
Ок, вопросов нет, жду.

Заказ они собрали тут же, а вот доставка действительно была долгая, как и обещали.
11:22. Приехали, успели.

Одно «но»: я заказывала много молочки и скоропортящихся продуктов. За это время они успели стать тёплыми, молочка почти вся испортилась. Рыбу так вообще боюсь есть.
Я потратила кучу денег за что, за тухлятину? Почему другие доставки пользуются термо-сумками или термо-пакетами, а вы нет? Или вы не знаете, что это такое?

Отвратительный сервис, пользоваться больше не буду. И вам не рекомендую, если вы заботитесь о своём здоровье и деньгах. Ответить
Киш миш, 17 февраля 2021 в 17:04:37 # Очень простой интерфейс, доставили меньше, чем за час. Сборщики не очень заморачиваются насчёт качества продуктов, а про товарное соседство видимо вообще не в курсе, все в кучу в один пакет. Побольше бы промокодов, настроение было бы повеселее)) Ответить
Grishagreen, 17 февраля 2021 в 14:54:17 # Периодически не кладут в заказ то что заказывается. После оставления отзыва о заказе с проблемой или сообщения в личном кабинете не перезванивают, деньги не возвращают, продукты не довозят. По другому как воровство это назвать нельзя! Пользуйтесь доставками перекресток и лента, там таких проблем не возникает Ответить
Peppywoof, 17 февраля 2021 в 13:39:38 # Весовой товар - всегда гниль. Картошка - вся коцаная. Помидоры - все на грани, водичка в пакете, явно закисающие. Постоянно путают товар. На сообщения о заказе не реагируют.
Вот заказывал гранаты, специально писал в комментарии что ооочень прошу положить хотябы их хорошие. Положили гнилые и битые. Как специально.
Всегда стабильно плохо.
Каждый заказ - ошибки и расстройство.
Качество - ниже дна только Пятерочка. Ответить
Мила1980, 17 февраля 2021 в 09:13:37 # Если промокод не действует зачем об этом писать... Зачем вы пишите что на первый заказ у вас скидка если скидок нет вообще... отвратительно. Ответить
Yo, 17 февраля 2021 в 06:26:05 # В отзыве о доставке заказа нет возможности прикрепить фото, чтобы не описывать ситуацию словами.

сегодня привезли яблоки.
на карточке товара эти яблоки имеют желтый цвет и выглядят спелыми и кажется что сейчас с них покапает мёд.
но привезли зелёные, твёрдые как камень яблоки.

также был лимон.
он мятый.
хотелось бы свежий не мятый лимон.

в одном из прошлых заказов вместо детского молока(6шт) положили биолакт(6шт).
я спросил у курьера: «что с этим делать?», он ответил: «я курьер, звоните на магазин».

попытался описать ситуацию в отзыве в приложении, — это сделать невозможно, поскольку постоянно слетает и возвращает в начало, где нужно выбирать улыбающуюся или нет рожицу.

поле для отзыва очень маленькое. хочется видеть текст целиком а не делать скролл. Ответить
Arthic 121, 17 февраля 2021 в 05:11:02 # Отличный сервис, нареканий к доставке никаких, продукты на уровне. Было бы отлично, если бы добавили Apple Pay! Ответить
Сергей 28657, 17 февраля 2021 в 03:39:01 # Заказывал 4 раза и все 4 раза были с косяками, то что-то не доставят, то что-то доставят не то и постоянно опаздывают, оставляешь отзыв и тебе не перезванивают, зачем заниматься доставкой если вы в этом не разбираетесь Ответить
Korzheek, 17 февраля 2021 в 01:29:36 # Постоянно не довозят продукты из заказа, но в чеке они значатся привезёнными.
Писала и отзывы, и пожелания с номерами заказов- нет никаких реакций.
Терять с каждой доставкой по 150 рублей и не получать товар - не лучшее предложение среди других приложений.
Написала в ВК по совету, со мной связались, обещали прислать промокод. Решила сейчас оформить доставку, а промокод так и не прислали. Его тоже не доложили, наверное, как и продукты. Супер-сервис! Всем НЕ рекомендую. Ответить
Storyofmelody, 17 февраля 2021 в 00:42:32 # Постоянно заменяют дорогие товары дешёвыми не возвращая средства. Техподдержка игнорирует фотографии не тех товаров, никакой компенсации, ноль реакции на безобразие от сотрудников. Ответить
Carinabv, 16 февраля 2021 в 23:36:35 # Все отлично, удобный интерфейс, быстрая доставка, частые рабочие промокоды, единственный минус не весь ассортимент в приложении и нет возможности выбрать магазин, например рядом с моим домой на одинаковом расстоянии 2 магазина «пятерочка» и второй магазин для меня предпочтительней, тк там есть своя пекарня и более нужные мне бренды и товары, но выбрать именно его не могу. Ответить
Shamsinur, 16 февраля 2021 в 23:14:19 # Почините глюк с адресом! Приложение скидывает адрес, даже не даёт возможности положить что-то в корзину Ответить
Igor1309, 16 февраля 2021 в 22:43:49 # После каждого обновления нужно заново вводить телефон и адрес

Сборщики работают отвратительно — продукты на грани срока годности, зелень и овощи плохого качества, мороженное многократно перезамороженное. Ответить
258achhh, 16 февраля 2021 в 21:02:41 # К доставке и продуктам вопросов нет, но возврат денег от продуктов, которых не было в наличии, так и не осуществился(( Ответить
Gingerhim, 16 февраля 2021 в 18:52:47 # Добрый день. Сегодня собрала заказ, перешла к оплате. Ввела все данные, было написано, что на номер телефона будет отправлен код подтверждения. Код не отправили, я пыталась несколько раз. В итоге пришло смс, что заказ отменен в связи с тем, что я его не оплатила. Простите, а как оплатить если код подтверждения так и не был отправлен? Ответить
Good man xr, 16 февраля 2021 в 18:16:47 # Само приложение работает отлично!
Всё просто! Справится и ребёнок и пожилой человек.
В плане оперативности доставки, тоже всё отлично!
Два нюанса именно самого магазина:
1. Хотелось бы, чтобы возможность для заказа была круглосуточно!
2. Сама сборка (из личного опыта)
- привезли битые яйца (сборщик не проверил целостность продукта)
- вместо красных томатов, приехали жёлтые
НаписАл об этом в службу поддержки, жду обратной связи...
Но, повторюсь, к самому приложению вопросов нет.
Всем удачных покупок! Ответить
Vasilyk81, 16 февраля 2021 в 17:07:11 # Заказывал несколько раз. Однажды привезли вместо басмати рис жасмин - ну да ладно, бывает. Но после того, как привезли мясо, срок годности которого истекает через 6 часов, заказывать перестану. Служба поддержки тоже не о чем, обещали урегулировать и пропали
Позор! Ответить
Alexa 95, 16 февраля 2021 в 14:17:07 # Всегда вовремя привозят и всегда все свежее! Очень удобно, когда срочно что-то нужно, через 15- 20 минут курьер уже у порога) Ответить
Nimochka000000, 16 февраля 2021 в 12:44:26 # На этапе сбора заказа нельзя отменить заказ. Нормально вообще, я заказываю стейк мираторг, к нему по мелочи овощей, чтобы зря не платить да доставку, в итоге, стейк предлагают заменить на какую-то картонную уродливую курицу, заказ отменить нельзя, денег за доставку того что мне не особо нужно, содрали. Отличный бизнес, просто молодцы! Ответить
Bristana, 16 февраля 2021 в 12:35:04 # Отличный сервис! Нет минимальной суммы, быстрая доставка, все всегда свежее и хорошее. Цены как в магазине. Теперь не виду смысла выходить из дома, разве что за сигаретами.

Не все акции попадают, которые есть в магазине, но наверное это будет меняться и ассортимент расширятся.

и надеюсь будут еще акции. Ответить
Маня масяня, 16 февраля 2021 в 11:24:52 # Это нечто! Пол-дня просидела формируя заказ, на одной из карт не хватило денег, пока разбиралась заказ отменили и вот тут начинается ад! Вернуться к заказу невозможно, повторить невозможно, закинуть в корзину из отменённого невозможно, через оператора восстановить заказ невозможно! Да просто вернуться на страницу каталога со страницы оплаты невозможно! Вы что, друзья?! 21 век! Это элементарно! В итоге 3 часа потерянного времени, куча нервов и пустой холодильник! Сплошное разочарование! Ответить
Александер1010, 16 февраля 2021 в 09:58:27 # Качество продуктов в доставке ужасное, отправляют то что гниет, товары заменяют на другие без уведомления и подтверждения.
Крайне не советую Ответить
37дарина, 16 февраля 2021 в 09:26:57 # Благодарю за быстрое исполнение, всего 1час-чуть более, вежливые курьеры, хорошее качество продуктов, ассортимент, правда, ограничен, но для экспресс заказа все хватает. Ответить
Зеленый капуцин из реки, 16 февраля 2021 в 09:01:45 # За пару-тройку месяцев пользования впечатления от сервиса преимущественно положительные.

Приложение работает быстро, стабильно, оформлять заказ легко.

Оплата картой. У весовых товаров при недовесе возвращают часть суммы, при перевесе - делают доп. списание.

Собирают заказ аккуратно (обычно). Просрочки не попадалось. Дефекты у весовых овощей, фруктов отсутствуют или минимальны (сам бы взял такие в магазине).

Доставляют быстро. Заморозка не превращалась в кашу. Хрупкие товары кладут сверху, при доставке они не повреждались.

Часто выдают прокомоды на скидку, бесплатную доставку. При повышенном спросе доставка 200р (было под НГ).

Были недочёты при сборе заказа. Один раз положили аналогичный товар меньшего веса (100г), а денег взяли, как за заказанный товар большего веса (200г). В другой раз весовых товаров положили заметно больше заказанного веса (например, 1кг превратился в 1.9кг, хотя плоды были обычных размеров).

А вот дальше всё очень плохо. На неуд. оценки этих заказов реакции не последовало, на обращение в поддержку ответа не дали. В моих деньгах цена ошибок не шибко большая, но факты игнора сильно неприятны. Если будут и дальше не реагировать на обратную связь, то придется смотреть на другие сервисы. Ответить
Анютка- лисички, 16 февраля 2021 в 08:17:11 # Спасибо за доставку продуктов. Привезли раньше времени, которое было указано в приложении. У вас нет соли((( очень обидно. Также все товары свежие, единственное не понравилось что бананы зелёные. Ребёнок очень хотел. Лучше бы убрали с заказа... Ответить
Лориалла, 16 февраля 2021 в 07:35:43 # Каждый раз заказываю и оч рада!
В течение 30 мин заказ доставляют!
Все свежее. Сегодея правда разочаровала картошка...В прошлый ра отборная!А в этот раз мелкая, как Виноград!
Курьер девушка очень вежливая, но я заказываю всегда воду и Боржоми,а так же молоко, то что не могу унести,и мне оч жаль девчонку, таскает такие тяжести! Но она вежливая и в хорошем настроении всегда! Спасибо! Ответить
Иииирочка, 16 февраля 2021 в 05:26:58 # Все отлично! Быстро, 50 мин и привезли уже)Заказывала впервые здесь и качество очень хорошее. Фрукты не помятые. Красивые) сама бы выбрала их. Рекомендую и буду пользоваться! С ребенком не надо тащится в холод в магаз) еще и нести домой) Спасибо!❤️ Ответить
Och371, 16 февраля 2021 в 05:21:37 # Отвратительный сервис, привезли порченные овощи. Написала 3 обращения с фото в поддержку, ни на одно не получила ответ. Пользоваться сервисом больше точно не буду, не посоветую близким. Конкурентов сейчас хватает. Ответить
Elen elle, 01 января 2021 в 05:18:54 # За частично недоставленный и испорченный товар деньги не возвращают, письма с подтверждением игнорируют. Обещанной обратной связи не дают. Из раза в раз доставка с косяком, как правило что то не довозят и взамен суют свои промокоды не а 100₽ на следующую покупку, которая неизвестно состоится ли вообще, так как это единственная доставка,к услугам которой обращаемся в крайнем случае. Так уж зарекомендовали себя. Приложение постоянно тормозит, курьеры через одного не говорят по русски, объяснить им что-то, как и понять их-крайне сложно. Комментарии не читают. Клиентоориентированность никакущая. Ответить
Korshunovak, 01 января 2021 в 05:18:24 # Отличный сервис, но хотелось бы, чтоб появилась возможность покупки фруктов и овощей не только по весу, но и штуками. Например мне надо 4 яблока и я плохо представляю вес каждого яблока. Ответить
Nadia iv20, 01 января 2021 в 05:13:08 # Очень удобное приложение: короткое, конкретное, красивое минимум времени тратится на заказ, оплату, возврат денежных средств. Ответить
Екатерина из магазина, 01 января 2021 в 05:11:42 # Минусы:
1. Малый выбор мяса
2. Заказ нужно оплатить за 7 минут. Если прошло больше времени то корзина чиститься.
3. Вернуться в корзину и внести изменения нельзя если перешел к пункту оплаты.
4. Нет варианта оплаты через эпл или другой pay. Создалось впечатление, что оплатить можно только через сбер. Позже Оказалось, что можно оплатить картой любого банка.
Плюсы:
1. Дружественный интерфейс
2. Ничего не виснет
3. Ассортимент нравится больше, чем у более крупных сетей сбер маркета (в соотношении с ассортиментом торговых сетей. В интернет магазине окей/лента очень малый ассортимент в сравнении с розничным магазином)
4. возврат денежных средств легко отследить по приложению (вес товара заказанного и фактически доставленного отражается) Ответить
Олюшка 79, 01 января 2021 в 05:11:16 # К сожалению, уже который день отклик в железнодорожном о перегрузке с доставкой. Приложение нравится! Но толку нет. Ответить
Svetiklizok38, 01 января 2021 в 05:07:45 # Отличный сервис! Спасибо разработчикам и работникам магазина за удобное приложение, качественный товар и скорость доставки! Работает как Часы! Спасают во время карантина! Ответить
Lirbes, 01 января 2021 в 05:07:31 # Получил просроченную голубику. Видимо решили, что в большом заказе такую мелочь никто не заметит. Но она даже визуально была ужасна! Не советую пользоваться данным сервисом.. Ответить
Мария1847294774, 01 января 2021 в 04:42:32 # За заказ списали деньги два раза. Сначала списали в день заказа, потом должны были вернуть 6 копеек, а списали деньги еще раз.
При оплате нажимаешь не сохранять карту-а она все равно сохраняется. Сделайте оплату как во ВкусВилле - сначала все взвешивайте, а только потом деньги деньги списывайте!
Система ужас!
Причем в банке указывается только одно списание, поэтому возвращать деньги не хотят. Ну я же не слепая, знаю, сколько у меня денег на карте было. Ответить
Rodion. msk, 01 января 2021 в 04:40:40 # Сделал заказ №1R23247060 из 8ми позиций. По итогу заказа поступило уведомление, что 1 позиции из 8 — нет

В итоге доставили 5 позиций из 7ми при этом деньги списали за 7мь позиций. Набрал сразу же тех поддержку, где ваш малокомпетентный сотрудник Айрат (его ID 6552) стал рассказывать о том, что у магазина технические проблемы и со мной свяжутся в течении дня, чтобы доставить товар! Это как — за оплаченный товар, я должен ждать день, чтобы получить свой же заказ. По итогу сотрудники в одностороннем порядке отменили мои 2 позиции, со словами можете заказать ещё раз и подождать, предложив мне купон на 100 руб.) послал их подальше и вернул заказ полностью, жулики и непрофессионалы, не связывайтесь с данным сервисом, потеря времени.

Связывался с разработчиком через vk кроме извинений ничего не услышал (ощущение что нет целостного управления и никто ни за стоите отвечает) Ответить
Bigsubj, 01 января 2021 в 04:38:03 # Постоянно отсутствует товар.
Возвраты приходят вплоть до месяца.
Если берете товар по акции 1+1, то спокойно могут положить 1 штуку за, по сути, двойную цену.
При формировании заказа вы можете выбрать, что делать, если нет нужного товара. У меня стоит вариант «спросить и заменить». Но за кучу заказов, где не было нужных позиций, никто так и не позвонил ни разу. Ответить
Супер интелект и интерес, 01 января 2021 в 04:37:44 # Я ещё тот Шопоголик по продуктам а тут есть всё что надо крутой интернет магазин продуктов а ещё круче были бы скидки при покупке больше 5 продуктов Ответить
Муслима153, 01 января 2021 в 04:37:07 # Очень довольна доставкой, всегда вовремя, все продукты свежие. Курьер все правила соблюдает. Отлично! Ответить
Ддд555, 01 января 2021 в 04:33:50 # Всегда что то удаляется с заказа. Не внимательно собирают заказ, если что то забыли положить деньги не возвращают! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРЕЛОЖЕНИЕМ! Ответить
Dr lесter, 01 января 2021 в 04:31:38 # Мать заказала в вашей доставке продукты и оставила ждать меня
Доставка должна была быть в 13:55
Сейчас 14:47 - и никого
Вопрос: почему не вы подстраиваете своё время под людей, а люди должны подстраиваться под вас? Этот злополучный магазин находится около нашего дома, 5 минут ходьбы
Если б я знала, то проще уж сама сходила бы, чем ждать вас.
В ответ вечно эти бесполезные объяснения о задержке и столь же бесполезные извинения. Если вы не в состоянии вследствие загруженности приходить в заявленное время - так ставьте другой интервал, чтобы люди не ориентировались на время, которое по сути просто является неправильным и попросту заказывали у тех, кто это время в состоянии соблюдать. Почему из-за того, что вам хочется привлечь больше людей, которые ведутся на ваше «короткое» время доставки, должны страдать эти самые несчастные, рискнувшие у вас заказать?
Омерзительное отношение компании и я сделаю все, чтобы мои родители больше у вас ничего не заказывали, пока отношение вашей компании наконец не станет клиентоориентированным или по крайней мере, когда перестанете внаглую врать по срокам доставки

UPD Приезжает доставка. На мой законный вопрос, почему задержка на целый час, курьер мне отвечает «а я че, они просто лежали» и попросту практически убегает в лифт, ничего больше не говоря. Хочется поинтересоваться - этот его ответ является официальной политикой компании? Я просто в шоке с вас. Ответить
Sophia 1122, 01 января 2021 в 04:28:30 # Видимо, сотрудники Пятерочки считают своих клиентов быдлом, с которым можно не церемониться. Задержки сроков доставки и некачественные овощи/фрукты - это все сущие мелочи жизни по сравнению с тем, что было последний раз. Курьер привез чужой заказ. И мне пришлось провисеть ЧАС на телефоне, чтобы понять, что делать дальше! Поддержка переводит от одного оператора к другому, оператор доставки - просто не берет трубку! В итоге мне предложили связаться напрямую с курьером и решать вопрос с ним, после чего мы с ним переписывались в ватсапе, а он выяснял, кому уже был отвезен мой заказ (его пришлось забирать у других людей). Полтора часа, Карл, полтора часа я висела на телефоне, чтобы решить вопрос, который должна решать поддержка между собой, так как это исключительно их косяк! Причем курьер, судя по всему, был и не причем - напутали комплектовщики. Я перепробовала все сервисы доставки с начала эпопеи с коронавирусом - Пятерочка, вы хуже всех! Зачем вы вообще есть при наличие конкурентов, которые на порядки лучше вас! Вы хуже почты россии, хуже поликлиники, хуже жэка - только там также плюют на клиента и на обратную связь с ним. И как вы работаете вообще без сумок с хладагентами? Никто, просто никто так больше не работает по-колхозному, даже Самокат в термосумках возит, хоть и укладываются в 30-40 минут в отличие от вас.
И я не буду реагировать на ваше дежурное «напишите нам, мы разберемся блаблабла» - вот номер моего заказа 1R20732501 от 22 октября, разбирайтесь там у себя, мне «помогать» не надо, себе помогите, я больше в жизни у вас заказывать не буду, благо в Питере есть куча конкурентов, каждый из которых лучше вас. Ответить
Nusha, 01 января 2021 в 04:25:38 # Первый раз конечно немного разочаровали, много товаров небыли в наличии, но с каждым разом всё лучше и лучше! Овощи свежие, мне кажется в магазине такие трудно найти, яйца всегда целые. Всё супер, удобно и достаточно быстро, а главное доступно-нету минимальной сумы как в других магазинах. Я довольна! Ответить
Омнагмгр, 01 января 2021 в 04:22:50 # Лучше чем в перекрестке, где вам по акции суют просрочку. тут же по акции все свежее, но что самое приятное - очень оперативно доставляют! молодцы Ответить
Ячивапчич, 01 января 2021 в 04:17:27 # Зачем вам услуга доставки, если у вас нет курьеров?
И это явно не проблема покупателей, сидеть и ждать по 1,5 часа и больше, когда вы там кого-нибудь найдёте. Отврат. Ответить
An171088, 01 января 2021 в 03:55:25 # Никогда ничего не заказывайте! Мои продукты уже полдня стоят собранные тухнут! В итоге позвонила попросила Отменить, не отменили. Привезли размороженную заморозку и тёплые все продукты из холодильника! Итог, деньги списаны, полные пакеты тухлой еды! Аферисты! Никогда, слышите, никогда ничего не заказывайте. Кстати, если кому нужно куча протухших йогуртов, заберите у меня Ответить
Truemrpepe, 01 января 2021 в 03:15:24 # С самого запуска доставки в Пятерочке все отлично работает. Приложение работает быстро и четко. Доставка буквально в течение часа. Очень удобно и комфортно. Лучший сервис по доставке продуктов. Ответить
Андрей каледин, 01 января 2021 в 03:10:34 # Сделали заказ в 19.50. Магазин буквально за углом. Было указано, что заказ прибудет в 20.58. Время 21.42 часа. Заказа нет. Звоню курьеру, говорит заказ будет через пятнадцать или двадцать минут. Причём заказ проплачен. Делайте выводы. Ответить
W. e. s. t. e. r, 01 января 2021 в 02:51:12 # До сегодняшнего дня пользовался для доставки приложением Перекрёстка. Сегодня попробовал Пятёрочку и был приятно удивлён. Приложение намного удобней, информативней и приятней, чем у Перика. Развивайте сервис и давите баги, вы на правильном пути. И обязательно внедряйте Apple Pay! Текущие заморочки с онлайн оплатой никому не нужны. А также сделайте возможность оставлять на чай курьерам (после внедрения AP), они иногда большие молодцы. Удачи! Ответить
Mini. lisichka, 01 января 2021 в 02:47:48 # Как так то! С первого заказа и сразу косяк?!) не тот продукт доставили. А он мне нужен был прямо сейчас... дааа, желание пользоваться доставкой пятёрочки отпала сразу. В ленту пожалуй вернусь, сколько раз заказывала в ленте и не разу таких косяков не было. Ответить
Светлана . . . . ., 01 января 2021 в 02:40:24 # Заказала и оплатила заказ. Заказ не доставили. В тех поддержке сказали, что заказ отменён в связи с загруженностью магазина. Сказали, что вернут деньги в течение 10 дней. Оператор технической поддержки оформила жалобу, текст жалобы не озвучила.

Сейчас нет ни денег, ни заказа. Ответить
Ne pyat, 01 января 2021 в 02:23:30 # Заказала из за физической невозможности дойти до магазина. В итоге сливочное масло ( один из основных продуктов) решили мне не доставлять, так как перевесили картошку и фрукты((
Плюс доставка платная, могли бы делать бесплатно от 1.5 тыс
Оплата картой сразу тоже портит - если к вас перевес вы сами выбираете что вам не докладывать, хотя я выбирала замену по звонку ( мне никто не позвонил)
Придётся заказывать у ваших конкурентов более клиентоориентированных. Ответить
Atyut, 01 января 2021 в 02:20:04 # Привезли овощную помойку, стебли сельдерея в жидкообразном состоянии, томаты черри понятное дело плавают в плесени, почему так сложно контролировать качество товара?!? Ну вот не буду же больше пользоваться доставкой и врятли у кого-то желание возникнет! На картинке одно в пакете г..о! Ответить
Юш, 01 января 2021 в 02:15:17 # Очень хотеться рассказать мою историю:)
Заказала котлетки, вареники, чибупели к пиву мороженое бекон и так по мелочи. Заказ оформила в 15:30 а доставили его в 22:05 это просто жуть ( это я ещё не матерюсь хотя ОЧЕНЬ хотеться ) Пятерочка заботиться и о детях ( истерика на ночь мне очень понравилась ) « мороженое» вернее молочный коктейль и промокший стаканчик вафли просто супер. Про котлеты и вареники я уже и молчу. А да промокод 100₽ очень классное извинение. И скрипт извинения просто супер. От семьи и себя лично прошу вас поработать над структурой вашей работы. Всякие случаи бывают и надо быть человечными а не просто на отебись продукты до передачи курьеру могли бы и в холодильнике подержать :( мы же не свиньи. А так приложение ХОРОШЕЕ И ЦЕНЫ ТО ЖЕ. Ответить
Елена трошкова, 01 января 2021 в 02:07:07 # Товары, которых, видимо, не было, были заменены на ненужные, совсем другие! - и это при том, что был выбран пункт "при отсутствии товара СОГЛАСОВАНИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ОТКАЗ" Напоминаю значение слова отказ: отрицательный ответ Поясняю: не менять товар, а убрать из списка и вернуть стоимость Было изменено ШЕСТЬ ТОВАРОВ! Заказ приехал с опозданием. В целом, считаю ваши работу и приложение - провальными!
Подтверждение: заказ номер 1R23765471 - все претензии отмечены в приложении (в оценке доставки!) Ответить
Cneg- 13, 01 января 2021 в 02:06:09 # 2 раза заказ, оба раза замена товаров и списание денег без предупреждения.
2 раза заказ и оба раза опоздание более чем на час и так же без предупреждений и звонков! Не предложено компенсаций.
Сервис на уровне сельского кафе! Ответить
Enzea93, 01 января 2021 в 01:47:07 # Баллы за заказ не начисляют уже больше 1,5 месяца. До сих пор кормят завтраками
Охамели вконец
Больше ни ногой к вам
Как не стыдно самим себе накручивать рейтинг. 1 ваша оценка за такой сервис, а лучше жирный 0! Ответить
High bucks, 01 января 2021 в 01:39:32 # Привезли в заявленное время, все в норме. Только учитывайте пожалуйста при комплектации заказа, что «мягкие» продукты лучше на дно пакета не укладывать, помидоры например. Приехали раздавленные Ответить
Mаpинa, 01 января 2021 в 01:39:09 # Сделала заказ, курьер привёз с небольшим запозданием, но это не так важно.

Проблема в другом (( Курьер принёс половину заказа и вручил со словами "Часть вашего товара у другого курьера" вручил пакеты и убежал.

Ни отмены по заказу, ни какой-то внятной информации от службы поддержки.

Номер заказа: 1R30045838

СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ заказом доставки от Перекрёстка. Ответить
Анна без псевдонима, 01 января 2021 в 01:31:45 # Отвратительно! Сколько ни пыталась - невозможно оформить заказ, постоянно надпись «высокая нагрузка, временно заказы не принимаем.». И такая дребедень целыми днями. Хотела рано утром оформить заказ, чтоб к 9:00 приступили к сборке и доставке, так надпись «извините, принимаем заказы с 9:00». А в 9:00 снова смотри п.1. Как? Как оформить заказ? Как воспользоваться вашей псевдозаботой? Реклама отовсюду идёт, что приедем быстро. Приедете, может, и быстро. Вот только до доставки надо пройти квест не знаю на сколько недель, чтоб оформить заказ. Как старикам, многодетным, болеющим людям оформить заказ? Ответить
Пятерочка12345, 01 января 2021 в 01:29:31 # Дошла до оплаты, но ещё не оплатила и вспомнила, что ещё забыла заказать один продукт, но уже невозможно вернуться, нет ни кнопки, ни стрелки назад(((, ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! Пришлось оплатить, а забытый продукт оставить на следующий раз! Ответить
Ириша 19, 01 января 2021 в 01:29:15 # Все быстро и без каких либо замен! Первый раз заказала через пятерочку, и осталась очень довольна! Спасибо! Ответить
Whoiscoon, 01 января 2021 в 01:20:37 # Интересно почему вес товара всегда меняется в большую сторону и с выгодой для магазина? В итоге из за этого вся моя скидка просто пошла на доплату веса товара. Мне это не нравиться! Ответить
1221!, 01 января 2021 в 01:13:12 # Заказываем постоянно с апреля, все хорошо! Доставка, расфасовка- все нормально. Спасибо! Выручаете в трудный момент! Единственное пожелание - оставшиеся деньги( размороженные) желательно быстрее перечислять на карту! Последние несколько раз на карту не перечислялись. Всем здоровья! Удачи Пятерочке! Ответить
Voenka, 01 января 2021 в 01:08:32 # Вот сейчас хотела сделать заказ на продукты. Все ранее сохранённые данные исчезли. Требует ввода номера телефона и ввода кода из смс. НИ ОДНО СМС не пришло до сих пор. Оператор Билайн, приложение на айфоне. Заказ из-за этих кодов сделать невозможно. Техподдержка толком ничего не сказала. Переустановка приложения не помогла. Ответить
Писечка, 01 января 2021 в 01:05:35 # В целом приложение удобное! Но через раз слетает адрес доставки, нужно заново вводить. Поправьте, пожалуйста! Ответить
Plmtfc123, 01 января 2021 в 01:02:47 # Пока все хорошо, продукты приходят все по списку (в отличие от Деливери-вобще обнаглели)., хорошего качества! Благодарю! Ответить
Ta masha, 01 января 2021 в 00:54:06 # Ужасная доставка. Сначала списываются деньги - а потом приходит оповещение, что товара нет в наличии, заказ отменён. Деньги на счёт обещают в течение трёх рабочих дней, но три дня уже прошло - денег нет.
В нормальных доставках деньги приходят на счёт практически сразу после отмены. Ответить
, 01 января 2021 в 00:44:18 # Не нужно одеваться, причесываться, идти до магазина, ходить по нему в поиске чего либо, а потом ещё и с этими сумками идти обратно домой. А экономия то какая, ничего лишнего не покупаешь) прекрасное приложение, буду пользоваться Ответить
Panchenkodp, 01 января 2021 в 00:43:10 # Искал в какой категории гель для душа - не нашёл. Воспользовался поиском. Поиск почти не работает. Находит 2 товара и кучу не относящихся к поисковому запросу товаров. Заказывать можно только в рабочее время. Вам религия не позволяет поздно вечером заказ принять и обработать утром, или строгий пожарный инспектор гасит на ночь сервера? Если начал оплату и денег на карте не хватило или наоборот вспомнил что-то, что не добавил, нельзя вернуться и изменить заказ. Один пакет при доставке был разорван так сильно, что я пересчитывал содержимое чтобы убедиться что ничего не потерялось. ВСЕ творожки были раздавлены полностью, как будто пакет переехала машина. Единственная причина почему делаю второй заказ - нет минимальной суммы 1000 рублей на заказ как у конкурентов. Предпочитаю делать чаще небольшие заказы чтобы творог не портился. Ну и да, доставка быстрая. Ответить
Kitvalera, 01 января 2021 в 00:38:39 # Здравствуйте. Во-первых, порадовало то, что все овощи привезли отличного качества. Будто сама выбирала. Во-вторых, в обещанные 60 минут. За это отдельный респект! Я не умею заказывать наперёд и долго ждать.
Ну и доступность. Цены, все-таки, поприятней многих других доставок. Ответить
Pik28230603, 01 января 2021 в 00:29:55 # 6 раз делала доставку из пятёрочки, один раз не положили упаковку сосисок, я написала плохой отзыв и мне компенсировали промокодом на следующую покупку 100р. Недавно сделала заказ с охлаждённой курицей и копчённой рыбой, курица пришла тухлая, с порванной упаковкой, к сожалению не сразу заметила, хотя по сроку она была нормальная, рыба тоже тухлая, хотя и там к сроку не было претензий. Но сколько можно выкидывать деньги на тухлые продукты этого магазина Все нервы сдали, никогда больше ничего там заказывать не буду! Теперь заказываю с Метро, там хоть товары по сроку и качеству норм, не реклама, просто реально достали. Даже в магазин теперь на Хабаровской не тянет заходить. Ответить
Red anette, 01 января 2021 в 00:22:47 # Очень удобно, не надо долго заполнять данные, через телефон, пару нажатий клавиш и через час-два уже все дома! Ответить
Irca- yxaxa, 01 января 2021 в 00:16:03 # Приложение в целом хорошее, хотелось бы грамотной сортировки продуктов. Булочки половина в хлебе, половина в сладостях, то что искала с трудом нашла, а вот тряпки для стола не нашла вовсе. Может их нет совсем, а может я не знаю как их искать. Ответить
Эксперт228, 01 января 2021 в 00:13:54 # Ужасный сервис. Курьер не знает признаков вежливости и приличия. Мороженое растаяло полностью. Заказ ждал 2 часа! Отстой, никогда не воспользуюсь больше и никому не посоветую! Ответить
Седова н. в, 01 января 2021 в 00:10:55 # Заболела ОРВИ, физически не могла сходить в магазин. Спасибо большое за оперативность! Очень выручили Ответить
Ди а, 01 января 2021 в 00:04:59 # В наличии не оказалось заказанных продуктов, в приложении написали - возврат средств. Деньги на счёт так и не поступили. Поддержка не отвечает, мои обращения игнорируют. Буду ли я заказывать ещё- нет. Рекомендую ли я этот сервис- нет. Ответить
Валерия сироткина, 31 декабря 2020 в 23:44:52 # Принесли заказ меньше, чем за час. Все продукты в идеальном состоянии. Надеюсь со временем ничего не изменится. Спасибо. Ответить
Прорамтрп, 31 декабря 2020 в 23:41:18 # Очень разочарована в доставке! Заказала вчера около 18:00 в приложении продукты, ожидание поставили: «не позднее 20:09» в 23:00 ничего так и не привезли.. позвонила курьеру, который мне ответил, что наш адрес ему далековат и решил отменить заказ, не предупредив меня об этом... в отделе по доставке ещё «лучше» трижды менеджер Анастасия обещала решить вопрос, из операторов так никто и не перезвонил, позвонила я сама на следующий день.. и только когда позвонили из отдела контроля качества, как то стал решаться вопрос.. но денежные средства пока не перевели и продукты тоже не привезли.. ждём.. Ответить
Aksana12, 31 декабря 2020 в 23:34:08 # Заказала доставку аж 24 сентября, а сегодня 7 октября, деньги сняли продукты не доставили и разницу не возвращают, очень интересно позвонила несколько раз, а мне говорят в течении 10 дней вернут, и что то уже больше прошло ну ни как не вернут! Наглость, больше ни какой доставки! Каждый раз какие то проблемы. Ответить
Igoigo2555, 31 декабря 2020 в 23:28:16 # Может повезло, конечно, но тем не менее, всё овощи и фрукты свежайшие! Всё сроки у продуктов достаточно хорошие, да и привезли меньше чем за час!) Ответить
Влад ага, 31 декабря 2020 в 23:25:31 # Пришёл не тот товар. Ладно подумал, с кем не бывает. Но! В приложении нет ни кнопки сообщить о проблеме с этим заказом ни чата со службой поддержки, как в других доставках и указан только номер. Позвонил по нему. Помимо того что пришлось выслушать кучу бесполезных информационных сообщений, так ещё и говорится сколько ждать ответа оператора. Послушал 5 минут мелодию и сбросил трубку. Может час пришлось бы ждать. В общем первый и последний раз пользуюсь доставкой. Да и с таким отношением и в физический магазин пятёрочки уже не очень хочется ходить. Ответить
Сеьл, 31 декабря 2020 в 23:24:43 # Сплошной обман! С каждой покупки не возвращают разницу, в итоге сумма набралась приличная. Поход в Сбербанк ничего не дал, там много таких из Пятерочка доставка ходит. В итоге подарила деньги, ничего мне никто не отправлял. В банке можно оформить притензию, но я удалила приложение, видимо на это и был расчёт, что заморачиваться не будут. А смс вечно одни - деньги РАЗМОРОЖЕНЫ на вашей карте. Звонки ничего не дают - идите в банк, только это не очень просто и таких толпы там обманутых((( Ответить
Пистолс1984, 31 декабря 2020 в 23:18:11 # Эти треклятые баллы никак не списать, если у тебя нет живой карты или этого приложения. я НЕ ХОЧУ носить миллион карт с собой, для этого есть АДЕКВАТНЫЕ приложения типа "стокарт", но когда туда загружаешь карту через штрих код - она работает только на начисление. когда же вводишь номер этой карты вручную в приложение, то она не работает ВООБЩЕ!
в общем я не знаю как вам это удаётся, но вы мне нервы вытрепали своей службой поддержки, своими активациями карты и приложениями. просто ДО СВИДАНИЯ НАВСЕГДА! смените директора по продукту или лучше гендиректора. в помойку выкинул все ваши карты и приложения. к вам ни ногой больше. Ответить
Сергей окоадатаошаоки, 31 декабря 2020 в 23:12:45 # Заказ 1R26787503. Доставили 5 позиций из 12. В приложении написано, что доставили всё. Никаких возвратов денег не было.
В приложении написан номер поддержки 88005555505, по которому звонил 6 раз за 2 дня, но никто так и не ответил. Оставил через приложение описание проблемы и запрос на обратный звонок, но никто не перезвонил.

Так что обман. Не рекомендую сервис.

Upd:
на следующий день после этого комментария созвонились и вернули деньги. Ответить
Tarazano4ka, 31 декабря 2020 в 22:50:04 # Удобно выбирать, доставка осуществляют в течении часа, но лично мне приносят через 30-40 мин, недалеко от дома 2 магазина. Ответить
Клейтус, 31 декабря 2020 в 22:42:03 # Сообщили о том, что не доставят вовремя за 10 минут до обещанного времени. При этом не указав новое время доставки. Поддержка пообещала разобраться и ушла без обратной связи. Полчаса без ответа. Продукты не привезли, разумеется.

Вывод такой: если вы планируете своё время, то доставка пятёрочки вас подведёт. Ответить
Апельсинка71, 31 декабря 2020 в 22:40:45 # Заказ делала первый раз, все супер - быстро, сроки свежие. Жду доработки, чтоб во время сборки можно было добавить позиции Ответить
Yaqish, 31 декабря 2020 в 22:29:33 # Отвратительный сервис! Всегда меняется сумма заказа в большую сторону, если есть весовой товар, списывают не спрашивая, смело 350-400 р в каждый заказ плюсуйте. Как может вес шампиньонов с 600гр до 2300кг изменится! Каждый гриб по кило весит что ли. Ответить
Oksana gor, 31 декабря 2020 в 22:22:33 # Если бы можно было поставить 0 звёзд так бы и сделала.
Помидоры и огурцы в заказе были гнилые. Огурцы покрыты плесенью полностью, как этого можно было не заметите не представляю. Писать про то что я могу написать в службу поддержки не надо. Так как писала не однократно и никакого ответа не получила. Даже элементарного извинения не говорю уже о возврате денег. Ответить
M k ik, 31 декабря 2020 в 22:19:08 # Сделал заказ, оплатил, в итоге через 1,5 часа сообщение что товар доставлен, только куда не понятно, а это уже конкретно воровство Ответить
Анна888888888, 31 декабря 2020 в 22:14:01 # Ввела промокод при первом заказе, он не работал, написала в службу поддержки в приложении, никто не ответил, позвонила в колл центр, там сказали написать в службу поддержки на почту и скинуть скрин, я сразу же скинула и так не дождалась за весь день ответа. Вот такой замечательный сервис по заказу продуктов ‍♀️ Пока закажешь, продукты протухнут и с голода помрешь) Причём такое отношение на первом заказе, чтобы уж сразу поднимали, что лучше не пользоваться. Upd: прошла НЕДЕЛЯ, никто так и не ответил в службе сервиса, писала ещё даже в контакте им, мало ли затерялись предыдущие заявки)))но ничего не затерялось, просто такое отношение к клиентам(( это дно Ответить
Detsadik, 31 декабря 2020 в 22:07:02 # Заказываю Продукты и проч
с начала объявления пандемии. В основном, Продукты всегда привозят в указанное время,
за недоброкачественный товар возвращают деньги!
Меня очень выручает Доставка из «Пятерочки» . Спасибо за ваш труд❤️ Ответить
Василий петросич, 31 декабря 2020 в 22:06:19 # Переход в каталоге по категориям не удобный. Невозможно выбрать несколько товаров, нужно открывать заново корневой каталог. Ответить
Мама в декрете, 31 декабря 2020 в 22:02:40 # Цены в магазине ниже, чем в приложении. Во всех магазинах наоборот. А пятёрочка выделилась;))) Доставка в лучшем случае придёт к полуночи независимо от времени заказа. В общем, больше не пользуюсь. Ответить
Мария сергеевна исайчева, 31 декабря 2020 в 21:58:13 # Заказ делаю несколько раз в неделю на протяжении года. Очень довольна. Были, конечно, проблемы, но они мелкие. В один из последних заказов: пробили 4 йогурта, а привезли 2. Сообщать никуда не стала, временнее было. А так советую, очень удобно делать заказ Ответить
Safon48, 31 декабря 2020 в 21:38:17 # Не работают уведомления об отсутствии/замене товара, хотя на уровне ios уведомления разрешены. Приходит уведомление о том, что заказ в пути и в итоге привозят половину заказа. Ответить
Задорожняя ирина, 31 декабря 2020 в 21:34:52 # Крайне разочарована сроками годности продуктов, не рекомендую пользоваться сервисом. Заказ 1R30065331, отзыв о качестве конкретных продуктов отправлен Ответить
Cmygehmka, 31 декабря 2020 в 21:34:27 # Добавьте возврат к заказу со страницы оплаты. А то если нажал Оплатить уже не вернуться к редактированию заказа ( например, нехватило денег на карте) Ответить
Dagrwyivd, 31 декабря 2020 в 21:31:57 # Здравствуйте! Всегда заказывал заказ в Пятерочке, все было хорошо . Сегодня 07-12.2020 в 19:00 оформил заказ, время доставки было написано 21:20. И что вы думаете в итоге ? Курьер приехал с одним пакетом, из заказа не хватало 80 % процентов продуктов, на мой вопрос у курьера где моя доставка ? Где фрукты(бананы, яблоки, виноград, гранат, хурма,, овощи, крупа, вода ) . В ответ он сказал что ничего не знает он вообще курьер, то что ему дали он доставил, тип звоните в службу поддержки . Я просто в шоке, понимаю если что то там забыли но когда весь товар забывают 80% я просто в шоке . Столько нервов потратил позвонил в службу поддержки меня кормили обещаниями 20 минут и вам позвонят, Звонил Звонил отклоняли, столько нервов потратил оформили заявку на возврат средства . В итоге потраченные нервы и нет продуктов и ещё не вернули деньги . В итоге Деньги ещё не вернули, доставки нет, куча потраченных нервов . Вообще кто должен нести ответственность за испорченные нервы ? За то что доставку мне не доставили а Деньги взяли! Обращусь с жалобой куда надо вам мало не покажется. Есть все записи разговора . С обратной связью огромные проблемы! Такое отношение просто ужас Ответить
Берсенева елена, 31 декабря 2020 в 21:29:16 # Лучший магазин по всем параметрам: качество, скорость доставки, ассортимент, цена доставки и Акции в огромном количестве. Активная горячая линия. Пользуюсь с удовольствием. Не подводили ни разу. Рекомендую всем! Ответить
Igorio777, 31 декабря 2020 в 21:27:41 # Сумма заказа в чеке 2932 - при сложении суммы товаров ( лично считал ) обманули на 100 рублей, в развес ничего не берите никогда - вес всегда в 2 раза меньше оплаченного! Промокоды не работают, служба поддержки бросает трубки даже слушать не хотят! Выводы делайте сами Я больше заказывать не буду! Продукты привозят все с практически вышедшим сроком годности! Предлагали в качестве извинений скидку 100 рублей на следующий заказ - отказался естественно! Вот такое отношение к покупателям! Ах да кстати карты не привязываются при покупке тоже! Ответить
Которовошо, 31 декабря 2020 в 21:27:10 # Все хорошо быстро доставляюсь все в столочь сохранности заказа 3 бутылки по два литра и творожки ребёнку не один не лопнул Ответить
Stashkiv, 31 декабря 2020 в 21:15:05 # Удобное и простое в использовании приложение. Быстрее, чем сходить в магазин. Естественно, во времена сезонных заболеваний - безопасней. С промокодами ещё и экономия финансовая. Я бы посоветовал сделать бесплатную доставку от 2 тысяч рублей, к примеру. Ответить
Daria ice, 31 декабря 2020 в 21:05:19 # Приложение плохо работало, минут 10 потратила, чтобы сделать заказ, зависало на моменте перехода к оплате. Ещё и привезли: авокадо гнилые обе упаковки, укроп засох ещё много дней назад, шпинат завявший. Больше пользоваться не буду.. Ответить
Iloveskala, 31 декабря 2020 в 21:02:18 # Делаешь заказ и узбек приносит тебе хавчик. Ещё б пивас и сиги могли приносить, то вообще был бы огонь Ответить
Casto divo, 25 марта 2020 в 08:18:38 # Обновление дизайна было недавно, сразу написал отзыв, чтобы вернули раздел «избранные». Ответ получил сразу, сервисная служба поблагодарила за отзыв и написала, что обязательно рассмотрит данное предложение. Сегодня второе обновление, добавили другие разделы, но раздел «избранные» так и не появился. Прочитал другие отзывы, я не один испытываю неудобство при онлайн-заказе! Верните, пожалуйста, раздел «Избранные», так как 1) не нужно каждый раз искать нужные товары 2) сократит время покупки! Спасибо! Ответить
Ivan davydenko, 25 марта 2020 в 08:15:00 # Жду уже неделю возврата оплаты за отмененный заказ. А сегодня выясняется, что отмену никто и не заводил. Офигенно просто!

Когда будет реализована оплата через Apple Pay? Вводить номер карты в 2020 — ну такое ‍♂️ Ответить
Kristall101, 25 марта 2020 в 07:56:04 # Странно, что большинство негативных отзывов, может мне повезло с районом. Привозили за час, редко чего то не было, но была замена. Все красиво упаковано, все свежее) Ответить
Elena msn, 25 марта 2020 в 07:48:03 # Шикарно! Давно о таком мечтала. Теперь мне не нужно таскать грудного ребенка в коляске в магазин и стоять там в очереди. Вы очень выручили этим приложением и сервисом, спасибо Уже три раза воспользовалась и все продукты были свежими и не поврежденными. Надеюсь в дальнейшем так и будет Ответить
Ivaqx, 25 марта 2020 в 07:36:47 # Очень маленькая зона для доставки. Первый раз заказывали все привезли, второй раз по телефону сказали, что адрес не входит в зону доставки. Обидно, а было хорошо Ответить
Ea trulala, 25 марта 2020 в 07:35:11 # Пятерочка! Я от вас неожидала такую быструю своевременную доставку! Молодцы В 9:20 заказала, в 10:20 продукты уже доставили! Респект вам☺️ Ответить
Айсен, 25 марта 2020 в 07:25:38 # Привезли только половину заказа, оплата онлайн, возврат денег до 14 дней. В итоге одна позиция вообще пропала, ее нет в чеке возврата и не было при доставке.
Каталог скудный, картофель только одного вида, мяса почти нет на выбор, а если выбрать раздел «рыба», то там рыбой и не пахнет. Ответить
Сергей перегаров, 25 марта 2020 в 07:24:05 # Добрый день! Решил попробовать заказать продукты через доставку пятёрочка и в принципе не удивлён, что в магазинах бардак а с доставкой видимо ещё хуже. В 17:20 заказал, было сказано: доставка будет осуществлена до 19:20. Ну ок думаю, но не тут то было в 19:20 звонит оператор и говорит, заказов много и ваш заказ будет доставлен до 21:20 я спрашиваю это точно Оператор говорит нет Зашибись, лан ждём дальше и в 21.00 приходит смс Не ВСЕ продукты в наличии... хотите заменить типа Ну ок хочу, прохожу по ссылке и те продукты на которые можно заменить которые представлены и их тоже нет в наличии ‍♂️‍♂️‍♂️это писец! Вообщем доставили из того, что было в наличии за 4 часа плюс один продукт заменили на более дорогой Вопрос к организаторам и разработчикам доставки пятёрочка Вы живёте в современном мире где доставку можно заказать всё что хочешь! Ну почему вы тупа даже приложение не можете скопировать у других Это так сложно? Например у Доставки пиццы или суши? Где в приложение сразу указано что заказов много и доставка может осуществляться дольше трёх часов, чтобы человек сразу мог понять для себя готов он ждать или проще дойти до любого другого магазина и купить! А так же сразу убирать из приложения те продукты которые отсутствуют! Мляя неужели это так сложно ? На данном этапе этот сервис просто ДНО. Доставкой крайне не доволен. Ещё раз убедился, что пятёрочка это пятёрочка просто хотелось проверить)) Ответить
Enzea93, 25 марта 2020 в 07:16:48 # Не стыдно поднимать доставку до 200рублей?
Когда неделю назад от 1200 было все бесплатно.
И если бы не косяки с заменами, когда нужно успеть отследить в последний момент, нет ли чего на замену.
В течение сборки нужно замены предлагать!
Баллы не начисляют! Приходится звонить! Надоели Ответить
Luzhniki2010, 25 марта 2020 в 07:09:36 # Загрузил приложение, проверил адрес на возможность доставки. Мне повезло! Оформил заказ. Через полтора часа курьер доставил мой заказ! Очень оперативно работают. Я очень доволен! Развивайтесь дальше! Я буду рекомендовать всем своим друзьям это приложение и с удовольствием буду пользоваться сам! Спасибо. Ответить
Ella0310, 25 марта 2020 в 07:09:18 # Просто ужасная Служба доставки, мало того, что цены в корзине при оплате меняются, так и если в наличии что то нет, не перезванивают, пока сама не позвонила и не узнала, что с заказом . Заказала в 13.00 написали, что доставят до 19.30 . Позвонили в 20.00 и сообщили, что доставят в неопределенно время! Ответить
Nasturzija, 25 марта 2020 в 07:07:47 # Очень нравится, пользуюсь периодически! Продукты свежие, рассортированы по пакетам(быт. химия, пром. товары отдельно), замороженные продукты в спец. покете. Разницу в весовом товаре, например яблок или апельсинов, возвращают в течении дня, есть возможность замены товара из заказа, отсутствующего на полке магазина, заменить на аналогичный(высылаются варианты) . Все кассовые и товарные чеки, движение заказа высылаются на эл. почту. Высылается смс сообщение о выезде курьера с заказом. При оформлении заказа указывают время доставки. Сколько раз заказывала всегда привозили раньше, рекордный срок доставки был когда от момента заказа до доставки прошло 20мин. Мы даже в начале не поверили что это уже из пятёрочки доставка! Бодьшое спасибо за такую возможность! Отдельное спасибо тем кто участвует в обработке, комплектовке и доставке заказа в "Пятерочке" по ул. Ак. Миллионщикова, вы большие молодцы, настоящие профессионалы! Еще отдельное спасибо курьерам-очень внимательные, вежливые и за то, что тягают наши заказы! Ответить
Lovsky, 25 марта 2020 в 07:02:25 # .... делаю заказ в вашем приложении! Сервис жуткий. Убрали из заказа именно те продукты из-за которых я в первую очередь его делала, остальные заказывала чтобы стоимость доставки оправдать! Не позвонили, не спросили, не предупредили, просто убрали и все.
И когда доставят не знаю, сейчас позвонили, сказали, что задержка доставки минимум 1,5 часа(но это не точно)) В общем, не советую Ответить
Kharkovvv, 25 марта 2020 в 06:58:18 # Я живу в ЦАО марксисткая 5 и нет доставки . Почему и когда будет доставка ? А так приложение супер! Молодцы! Ответить
Soslantsgoev, 25 марта 2020 в 06:45:55 # Невозможно дозвониться даже с 5 попытки, отменить тоже не реально(((, доставку не осуществили в указанное время, жду уже на 2 часа дольше Ответить
Evgenyy k, 25 марта 2020 в 06:45:40 # Был бы смысл в этой доставке если бы все всегда было бы в наличии, но к сожалению делаешь заказ - привозят чуть ли не его половину, по причине отсутствия позиций, и все равно приходится в магазин идти за этими продуктами, так ещё и деньги за недостающие товары несколько дней ждать обратно на карту. Не увидел смысла пользоваться доставкой. Ответить
Денис косяков, 25 марта 2020 в 06:42:09 # Запустили доставку, видимо только начали и возят в определённые районы, как я удачно переехал Доставили за 78 минут, 2 товаров не было, деньги вернули на следующий день, не критично. Сервис топ буду пользоваться Ответить
Narodko artem, 25 марта 2020 в 06:39:11 # А куда избранное подевали ?!?!?!

Было и всплыло ....

Зато ценник на доставку подкрутили (второй(или третий) раз уже)

Upd: на 21.03.20
Теперь доставка 200₽ (в независимости от суммы)

Определитесь уже ) Ответить
Dmitry00000001, 25 марта 2020 в 06:34:52 # Все что пишут в пред. отзывах о «Дно» так и есть особенно с доставкой ждал 5 часов. С заменами полный писец. Пятерочка есть пятерочка. Ответить
Твори, 25 марта 2020 в 06:00:10 # Последние деньги потратила на продукты, привезли без моего ведома не весь заказ, отписали после, пересчитали вам заказ, оставшуюся сумму денег при перерасчете отправим вам в течение 3х дней, а что мне делать эти 3 дня? Никогда к вам больше не обращусь и никому не советую! не можете доставить все, ставьте клиентов в известность, может я откажусь и закажу в другом месте! Ответить
S239rr, 25 марта 2020 в 05:55:08 # По приложению- сыровато, ассортимент не весь, подглючивает фильтрация при выборе больше одного фильтра, не показывает баллы за покупку. По самой доставке претензий с первой покупке нет. Ответить
Mikcore, 25 марта 2020 в 05:36:28 # Очень доволен приложением и сервисом. Если пятёрочка рядом с домом до продукты приедут к вам за 30-40 минут, если нету, то придётся подождать.
Если продуктов нету в наличии, то их заменят на аналогичные, ничего страшного в этом не нашёл.
Теперь не приходиться тратить время на магазин.
5 баллов Ответить
Murelen, 25 марта 2020 в 05:31:47 # Я могу понять, когда нет доставки в дальнее Подмосковье, и даже в ближнее. Но по Москве На ваш адрес ( г. Москва) доставка не возможна)))). Смешно даже! Ответить
Казик, 25 марта 2020 в 05:26:59 # Приятно удивлена скоростью доставки!
Жаль, что внутри приложения нет отдельной рубрики где показываются все товары, на которые сейчас акция (если эта функция появится - будет очень здорово!)
Еще один существенный минус - в приложении далеко не все товары, которые есть в магазине. Это достаточно неудобно, надеюсь вскоре вы расширите свой каталог. Удачи вам в развитии! Ответить
Пума9, 25 марта 2020 в 05:26:01 # Смысл делать приложение доставки, если по сути как таковой доставки у пятерочки нет?
Я сколько адресов пыталась ввести везде пишет: сюда не доставляем.
И это адреса в Москве, а не в регионах... в чем смысл тогда ? Ответить
Настя0404, 25 марта 2020 в 04:48:46 # Очень понравилось заказывать в приложении. Я в восторге! Доставляют быстро, через час-полтора. Отмена была лишь один раз. Удобно, если болеешь, не хочешь идти в плохую погоду или нести тяжелые пакеты. Овощи и фрукты, молочная продукция всегда свежие. Спасибо за работу! Плюс продукты приносят в пакете, оплату за него не берут. Мелочь, а приятно:) Ответить
Ma- us, 25 марта 2020 в 04:48:41 # Список адресов для доставки очень ограниченный. Магазин прямо под окном, а доставки по нашему адресу почему-то нет((( Удалила это бестолковое приложение. Лучше буду пользоваться, как раньше, доставкой ее старшего брата Ответить
Lolkabalabolka, 25 марта 2020 в 04:39:23 # Хотела сделать заказ, но мой дом не находится в зоне доставки, бред, вы сначала сделайте так, чтоб все смогли сделать заказ...а так вы прогорите со своей доставкой... очень жаль конечно((( Ответить
Allborn1982, 25 марта 2020 в 04:37:13 # Доставку товаров заказывала на 26.12.19, привезли с небольшим опозданием. За товар, которого не было в магазине, деньги вернулись сразу. А вот за товар, который не положили в заказ и не убрали из корзины приложения деньги я жду уже месяц! Месяц! Служба поддержки уже четыре раза записывала мои запросы. Наверное, это что-то сложное)) Ответить
Nikulya2805, 25 марта 2020 в 04:35:45 # Заказы делала несколько раз, могу уже делать выводы, очень много товаров отсутствует, узнаешь ты об этом только когда получил заказ ‍♀️деньги списывают сразу, а потом жди 5 дней пока вернут тебе их за отсутствующий товар, а это бывает и тысяча рублей, когда как... не очень приятно, замены не предлагают, так себе сервис, надеюсь они наладят его. Ответить
Velosiped31, 25 марта 2020 в 04:32:06 # Скачал, зарегестрировался, потратил время в итоге адрес не входит в зону доставки. Как оказалось, даже не вся Москва входит в зону доставки. Ответить
Foxbeauty, 25 марта 2020 в 04:27:56 # Хорошее приложение, довольно быстрая доставка, к сожалению не все товары в наличии и самое печальное что не работает на планшете, белый экран и бесконечно крутящееся колесо Ответить
Квадрат, 25 марта 2020 в 04:22:40 # Прекрасная идея, но очень жаль, что центр города не охвачен доставкой! Смысл запускать недоработанное приложение? Ответить
Хватит занимать псевдонимы., 25 марта 2020 в 04:19:19 # 1. Скачиваю приложение
2. Полчаса сижу, выбираю продукты из каталога
3. Захожу в корзину, нажимаю «оформить»

– Высокая загрузка. Доставка не осуществляется. Попробуйте позже.

4. Обалдеваю уже на этом этапе. Спасибо, дорогая Пятерочка за сэкономленное на походе в магазин время.

Через минут 15 мое сердце оттаивает, да и лень берет своё.

5. Захожу в приложение, ещё раз нажимаю «оформить»

– Уже слишком поздно. Заказы принимаются до 21

6. Одеваюсь и уже из принципа иду дальше, но в Дикси, а не в Пятерочку.

1 из 5 более бесполезно я ещё не тратил своё время, а бывало, уж поверьте, всякое. Ответить
Barsik 85, 25 марта 2020 в 04:05:10 # 1. Сделать возможность отправить заказ вне интервала обратки заказа (с 9 до 21). Иначе я просто жду 9 утра и отправляю. Это неудобно. Понятно, что раньше 9 заказ в обработку не поступит.
2. Сделать возможность выбора интервала доставки. Может я хочу не ближайшие два часа, а сегодня в обед или вечером. С пониманием отношусь к тому, что могут привезти позже.
3. Почему ограничение 30 товаров? По массе понятно ограничение. Сделайте ограничение 50. В итоге не смогла заказать мелкие вещи: творожные сырки, детские пюре. Ответить
Анна890, 25 марта 2020 в 04:01:24 # Добрый день!
У меня сплошные вопросы к сервису..
Как в 2020 году можно обновлять наличие товаров один раз в сутки? Как можно приготовить обед (по факту пятичасового ожидания - ужин) из 2/3 корзины?
П.С. при первом заказе, за несвежую мяту деньги вернули день в день (одну звезду заслужили - молодцы) Ответить
Кукукупр, 25 марта 2020 в 03:53:24 # Как это понимать «Доставка работает только для смартфона?» А если у меня десять IPad и Vertu кнопочная, я уже не смогу пользоваться этой программой? Код подтверждения смс ни как нельзя использовать? Ответить
Irobrow, 25 марта 2020 в 03:40:30 # Если я не могу заказать продукты в своём городе, зачем мне приложение ? Естественно продукты, которые в цене выше, идут у Вас в приорите, многих просто нет. И нет доставки по Ростову-на-Дону! Ответить
Эf, 25 марта 2020 в 03:33:10 # Скачала... а мой адрес не входит в зону доставки((( кстати, магазин пятёрочка в соседнем доме К чему это убогое приложение?!? Ответить
Так нормальное, 25 марта 2020 в 03:33:07 # Спасибо огромное за доставку продуктов все продукты были доставлены вовремя! Спасибо водителю за доставку красавчик заказ был сделан онлайн через приложение « ПЯТЁРОЧКА " с уважением ваш постоянный покупатель ✌️ Ответить
Ddashika, 25 марта 2020 в 03:24:43 # Обрадовалась, что есть такое замечательное приложение. Загрузила и оказалось, что ни один введённый адрес не входит в зону доставки. Хотя во всех случаях сам магазин располагается в 5 минутах ходьбы. Первый адрес был недалеко от центра Москвы (Сокольники), второй за МКАДОМ (Новокосино)
Очень жаль, что не получается пользоваться таким удобным сервисом Ответить
Nasgo ya, 25 марта 2020 в 03:17:10 # В этом вся пятёрка, что супермаркет, что ваш сервис. Решили протестировать доставку. В итоге ждали 2 часа, позвонила девушка и сказала, что заказ привезут еще через 2 часа. Мечтаю, чтобы вы поскорей загнулись.
Насчет приложения тоже есть вопросы. Во-первых кнопка «уведомления» не активна. Во-вторых приложуха просто висит в личном кабинете и приходится перезапускать. Ответить
Викториятори к, 25 марта 2020 в 03:16:23 # Вы работаете в пИлотном режиме? Хоть бы ошибки исправили. Заказать можно только по Москве и МО в остальных регионах люди не живут! Ответить
Amazonka2002, 25 марта 2020 в 03:12:24 # Стала заказывать, потому что тяжело самой носить пятилитровые бутылки,а так в каждом заказе 2 воды заказываю, привозят быстро, мне не к спеху, только однажды был случай, что положили подпорченные Черри, решили проблему в теч 10 минут. Очень довольна сервисом. Хотела бы также пожалеть курьеров и попросить пятерочку организовать им тележки(например, как у курьеров по доставке воды)заказы бывают тяжелыми и тащить по 15 кг в руках не так просто. Ответить
Ленивое копыто, 25 марта 2020 в 03:04:03 # Заказ был в 15:00. Доставили к 20:00 Чека у курьера нет. Как я должен принимать товар? Ну и конечно же половина позиций отсутствует, другая половина - напутана.
РАЗРАБОТЧИКИ! Вы сами попробуйте заказать себе домой и посмотрите что получится.
Люди! Не пользуйтесь, это проваааааал‍♂️‍♂️ Ответить
Alexus21111, 25 марта 2020 в 03:01:38 # Сделал уже 26 заказов. В Бутово, ЮЗ. Быстро и удобно. Жаль, что далеко не весь ассортимент и нет алкоголя. Удобно то, что заказ - в день заказа))) Ответить
A1ex235, 25 марта 2020 в 02:50:09 # 1. Зарегистрировался в приложении; заказал продукты, привезли в течение трёх часов, но заказ был привезён не полностью, так как каких-то продуктов не было в выбранном магазине, при этом списали сумму с карты за весь заказ, но потом оперативно вернули обратно на карту разницу от части заказа, которую не привезли. Упаковка продуктов конечно оставляет желать лучшего, по сравнению с другими продуктовыми магазинами, выполняющих доставки.
2. Получилось так, что в семье два аккаунта зарегистрированных, одним не пользуемся, решили удалить. В приложении этого сделать нельзя, поэтому связались со службой поддержки, где отвечая на просьбу удалить аккаунт, посоветовали «просто не пользоваться аккаунтом», а про удаление даже и слушать отказались. И это служба поддержки! Полная неквалифицированность оператора. За это огромный минус. Ведь служба поддержки, несмотря на все объективные и необъективные запросы клиентов должна реагировать и реагировать адекватно, а не советы раздавать. Ответить
Аska, 25 марта 2020 в 02:45:45 # Отвратительно! Сделала заказ в 9 утра, в 19:40 ничего! Дозвониться нельзя, га сообщения не отвечают! Зато деньги снимают тут же! Ответить
Ipadmini7. 0. 4, 25 марта 2020 в 02:39:23 # Ну конечно за 90 минут не привезли, но позвонили дважды с извинениями. Вместо 12-20, привезли в 13-10.
Все продукты были в наличии и хорошего качества. Овощи пересчитали по весу, денег сняли ещё раз с карты за разницу 15₽. Ответить
Detsadik, 25 марта 2020 в 02:26:04 # Потратила минимум полчаса на то, чтобы сделать заказ, а в результате, высветилось сообщение, что по моему адресу доставка отсутствует, хотя я проживаю в округе, который указан, как округ для доставки Ответить
Vghbbj245, 25 марта 2020 в 02:15:08 # Добрый вечер, решила попробовать( и осталась разочарована. Продукты покидала в корзину и тут началось ( указываю адрес,а мне пока этот адрес не обслуживается( пишу другой тоже самое, думаю ладно внесу рабочий третий адрес, но не тут то было( все три адреса и невозможная доставка. Так воту меня вопрос : зачем вообще эта программа если доставка не осуществляется? Просто кошмар((( Ответить
Катюшка83, 25 марта 2020 в 02:02:46 # С Новым приложением стало ещё удобнее делать заказы! Иногда правда приходят странные некультурные курьеры но пока без инцидентов. Всем советую, доставляют быстро!❤️❤️❤️ Ответить
Ivantani, 25 марта 2020 в 02:01:43 # В южном бутово
Сделал заказ, все оплатил со мной связался менеджер, уточнил домофон, все подтвердили.
Заказывал ближе к 9 вечера.
Ждал курьера 3 часа, он не приехал! Мне никто не позвонил, не предупредил что не приедет курьер. Я же тоже немогу дозвониться до службы, потому что она в это время не работает.
Продукты уже не актуальны, деньги ушли вникуда, и не с кем связаться.
Не советую короче.
Из плюсов: цены в приложении такие же как в пятерочке.
Из минусов: вы оплатите товары, а вам из не доставят и пропадут Ответить
Беломор канал, 25 марта 2020 в 02:01:40 # Живу в Москве пытаюсь что то заказать но пишут что ваш адрес не доставляем!
Вопрос: зачем тогда это приложение?
Для чего вы его сделали?
Разработчики ответьте мне если вы умные? Ответить
Ольгалольга, 25 марта 2020 в 01:53:18 # В Южном Бутово пока работает на «отлично», пользуюсь теперь постоянно, для мамы с маленьким ребёнком просто спасение. Надеюсь на расширение ассортимента в приложении и постоянство товаров, а то некоторых товаров подолгу нет в наличии в самом приложении (например, огурцы и бананы, которые в самом магазине есть всегда). Ответить
Fearlesswq, 25 марта 2020 в 01:44:59 # После нажатия кнопки "Зарегистрироваться" начинается дичь в вашем приложении.
Анимация клавиатуры останавливается на половине экрана.
Само собой, кнопки для ввода кода для смс и поле ввода недоступны на экране.
Обзаведитесь тестировщиком. Ответить
Псевдонимдурацкий, 25 марта 2020 в 01:43:46 # Здравствуйте. Из 16 позиций могли привезти только 7, тк остальных нет в наличии, ну и зачем спрашивается тратить мое время, не указав об отсутствии данных товаров в приложении. Пришлось отменить заказ, ибо плата за доставку целесообразна при большом и тяжелом заказе. И странно, что в описании указано, что доставка бесплатная от 799 р, тк мой несостоявшийся заказ был на 2 тыс. руб. и никакой бесплатной доставки по чеку я не увидела. Ответить
Иа8080, 25 марта 2020 в 01:39:20 # Пользовалась несколько месяцев этим приложением - нарадоваться не могла. Пришло предложение обновить. Обновила. Набрала на 827 рублей продуктов, нажала на «оплатить 827». В результате с меня списались 2/3 суммы, в том числе за доставку. Самое главное - яблоки- тут же исчезли из заказа. Нажала кнопочку «отменить». Попробовала ещё раз. То же самое. После кнопочки «оплатить» исчезает позиция из заказа, доставка становится платной. По телефону сказали, что яблоки есть. С пятого раза заказ нормально сформировался. Деньги за отмену вернули. Ответить
Anastasiastupak, 25 марта 2020 в 01:35:05 # Подруга посоветовала вашу доставку (я, кстати, очень удивлена была, что у Пятёрочки вообще есть доставка, да ещё и такое красивое приложение оказалось), расхваливала, как вы быстро доставляете, буквально через полчаса, а мы в соседних подъездах с ней, так я когда заказала, мне вообще минут за 20 привезли! В общем, 5 баллов вам заслуженные! Очень приятно удивили! Ответить
Катрин мск, 25 марта 2020 в 01:32:02 # Давно мечтала о таком сервисе, наконец-то свершилось!
Это супер-удобно, сегодня я вышла из ванной и поняла, что не сходила в магазин.‍♀️ На часах 20:30, сборы мои занимают часа полтора, а кушать хочется. Решила посмотреть сервисы доставки и увидела доставку от пятёрочки, решила попробовать. Сделала заказ и была приятно удивлена скоростью доставки, доставили за 24 минуты. В пакете были все продукты, согласно заказу, что тоже немаловажно.
Я обычно не пишу отзывы, но сейчас очень захотелось поделиться. Наверное потому что сытая и довольная Ответить
S a m, 25 марта 2020 в 01:28:27 # Товарищи, напишите в описании программы, что это только для Москвы. А лучше в названии. Зачем тратите чужое время? Ответить
13gangster, 25 марта 2020 в 01:00:32 # Просто жесть! Час выбирал продукты в итоге невозможно зарегистрироваться и оплатить Час жизни в пролёте! Ответить
J u lia, 25 марта 2020 в 00:57:59 # Спасибо за сервис: заказала за 15 минут, привезли ровно через час, немного накосячило приложение в адресе ( слетел номер кв и подъезд), но это временные недоработки.
Доставка была бесплатной, потому что сумма заказа была больше 2000 руб. курьер все доставил, занёс. Вся заморозка и молочные продукты в спец пакете, чтоб сохранялся холод. Продукты рассортированы по пакетам: то есть творог вместе со стиральным порошком не положили). Приходили смс- ки о статусе заказа.
Большое спасибо за удобный сервис! Удачи и давнейшего развития! Ответить
Katsergeevna, 25 марта 2020 в 00:55:58 # Увидела, порадовалась, думаю удобно, все же заказал, привезли,к сожалению живя в 5 минутах 700 метров )от метро оказалось что доставки нет. отзывы только плохие,я думаю что логист хороший нужен и команда и наладиться работа приложения и доставки ) Ответить
Paris5678, 25 марта 2020 в 00:53:59 # Пользуюсь приложением и сервисом с начала появления, очень удобно, быстрая доставка, экономия времени, не нужно носить тяжести, все привезут. Спасибо! Ответить
Кашова ольга, 25 марта 2020 в 00:45:52 # Очень странно, что нет раздела «Акция». Люди бы больше заказывали. Например в других приложениях такой раздел есть и пользуется большим спросом. Не всегда заказывают пожилые люди, но и люди с ограниченными возможностями. Чему очень рады. Ответить
Dvarx, 25 марта 2020 в 00:25:22 # Если ваше приложение и сервис для людей - верните раздел «Избранное»! нет времени каждый раз перелопачивать весь каталог. это просто издевательство какое-то. какой идиот придумал такое - голову открутить нафиг! не буду пользоваться, пока не исправите. Ответить
Viktorovna, 25 марта 2020 в 00:14:55 # Начиталась плохих отзывов, но решила рискнуть, и, как оказалось, не зря. Заказала через приложение, оплатила онлайн, и через 30 минут курьер уже у двери. Привезли всё, что я добавляла в корзину. Ставлю пятерку, буду ещё заказывать! Ответить
Tazov, 25 марта 2020 в 00:07:08 # Поставил 5 звёзд, потому что приложение вполне показалось удобным. Добавить бы алкогольные напитки на доставку, ну и продолжать расширять пределы доставки по всей РФ Ответить
Времяубийца игроман, 25 марта 2020 в 00:06:11 # Добавляйте больше мест и регионов. Ставлю вам пятерку (пятёрочка, пятерка), болею за вас, скрестил пальцы, чтобы в каждой пятерочке появилась доставка. Если добавите доставку во всякой глухомани — я перестану ходить в Дикси, Перекрёсток и прочие Магниты. Я и к вам перестану ходить — буду пользоваться доставкой! Ответить
Ntaiiiiiiii22, 07 августа 2019 в 14:41:46 # Только МСК и Пригород
Другие города не даёт выбирать. Либо не доставляют, либо приложение так работает...(((( Ответить
Сторожила, 07 августа 2019 в 12:37:55 # Работает пока в бета-режиме - поэтому пока только в одном районе. Но этот район как раз мой, сделал заказ уже два раза. Всё здорово и оперативно:) Ответить
Zxcppp, 07 августа 2019 в 10:43:07 # Доставка только в Хамовниках и без алкоголя. Видать какой-то школьник сам возит из ближайшей пятёрки. Ответить