Gold Apple

от Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко»

Цена: БесплатноУстройства: iPhone

Скачать в AppStore QR-код

Версия: 4.28.0 от 30 января 2024 Язык: Русский Размер: 150.7 Мб Возраст: 12+ Официальный сайт: https://goldapple.ru

4.95 (3) AppStore: 4.89

Apple iPhone 6 Unboxing & Hands-On (Gold)

Apple iPhone 8 First Look (Gold)

Добавить видеоролик

Для этого приложения пока нет обзоров

Добавить ссылку на обзор

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Добавить ссылку

Отзывы о приложении Gold Apple (1173)

Оо. . до. ., 07 марта 2024 в 11:12:06 # Приложение удобное, товар хороший! Но где вы берете для рекламы это….. ? Неужели у вас нет денег нанять, нормальных красивых ( женщин, девушек)! После вашей рекламы с этими, моделями блевать тянет, а не покупать! Ответить
Hehheheueiwsnfnwnw, 07 марта 2024 в 09:00:47 # Максимально халатные люди которые работают там, опишу в кратце ситуацию, Может хотя бы тут меня заметят)Ранее я купила в приложении золотого яблока черную тушь shik, покупала ее ранее но не в золотом яблоке, было всё ок. Но после того как ее привезли,я нанесла ее,и глаза начали чесаться,и началась явная аллергия. Написала об этом в вотцап в чат с золотым яблоком,в ответ получила-«ждем видео с аллергической реакцией», до этого я отправляла многочисленные видео, где фотографировала упаковку, саму тушь, свотч на руке,и тд. Но ответ один-видео с аллергией пришлите)У меня просто вопрос, если вы позиционируете свой бренд как безопасный для других,и дорожите здоровьем клиента, то вы бы не писали чтоб я наносила тушь на ГЛАЗА повторно, ведь никто не застрахован от разных ситуаций,я не знаю что будет если я ее нанесу, вдруг я останусь без зрения или что-то еще, но видимо ваши работники об этом не задумываются. Очень огорчена качеством,и халатным отношением к покупателям Ответить
Vogue. 85, 06 марта 2024 в 23:13:55 # Почему я образная обновлять версию? У меня 15 айфон, все прекрасно работало и на прошлой версии яблока!

Должен быть выбор! А вы принуждаете меня обновлять иначе я не смогу зайти в приложение! Ну и к черту вас! С таким «лояльным» отношением к клиентам. Ответить
Бичезфакер, 06 марта 2024 в 22:33:27 # Скам жесточайший. Цена до добавления в корзину одна, после попадания в корзину больше в среднем на 30%, некоторые товары даже на 100%. С такой наглостью сталкиваюсь впервые, не понимаю откуда у вашего приложения, да и в целом у вашей компании столько положительных отзывов. Либо накручено, либо стадо баранов не видящих что их откровенно обманывают. Ответить
Опоромо, 06 марта 2024 в 19:51:51 # Не могу зарегистрироваться потому что не могу записать дату рождения, пишет, что я уже отредактировала её, но первый раз скачала это приложение и с первого же нажатия написано, что не могу записать дату рождения Ответить
Malinovskaya a, 06 марта 2024 в 15:52:53 # С недавних пор появились отзывы в приложении, что сильно помогало в выборе косметики дистанционно. Не долго музыка играла, после обновления их больше нет. Как и свайпа. Теперь надо тянуться пальцем через весь экран на кнопку назад. Это ужасно бесит Ответить
Evdthvdt, 05 марта 2024 в 13:45:58 # Исправьте уже наконец ошибку, когда просматриваешь товар из избранного, возвращаешься к списку избранного, а приложение кидает в начало этого списка. Конечно, если в избранном два продукта, это не критично, но если их больше 100, то возвращаться опять к концу списка это ад Ответить
Chochofuidguif, 04 марта 2024 в 23:53:24 # Не смогла сохранить информацию в профиле. Просто не сохраняет и всё. А при попытке ввести данные даты рождения вообще пишет, мол, вы уже редактировали. Втф? Я в приложении только зарегалась.
При заказе деньги списать - списались, но пишет, что якобы ничего не заказано. Ответить
Елена яфанкина, 04 марта 2024 в 22:31:13 # Вроде как приложение разрешает ставить отзывы, но, как только ставишь 1 звезду товару, как вдруг, откуда не возьмись, я не могу оставить отзыв, ошибку выдает, мол заказывала товар под другим номером телефона, хотя номер телефона был и есть всегда один, так и верь отзывам в золотом яблоке Ответить
Pechnikova, 04 марта 2024 в 17:21:09 # В ленте товаров цена одна, а в корзине она дороже, а скидки там уже другие. Добавляла и убирала товар- ничего не менялось Ответить
Dcghyffvj, 04 марта 2024 в 16:54:08 # Нравится, что большой выбор всего-всего, товары на скидках можно урвать выгодно. Бесит, что уже год периодически сталкиваюсь с проблемой в приложении, что мне в мой город не дает ни в один пвз сделать заказ. Конечно, пишу в техподдержку. Там отправляют обновить приложение, которое у меня автоматически обновляется всегда, либо просят делать заказ через браузер. Мне неудобно через браузер, я мучаться не буду. В итоге приходится заказывать курьерскую доставку, в результате которой и я и курьер мучаемся и психуем, тк то он ко времени не успевает, то меня дома нет. Прям вот выводит эта глупость. Мне всегда удобнее забирать из пвз, и не зависеть от курьера. Сейчас стараюсь уже не заказывать в приложении, только в крайних случаях. Нервы дороже ваших скидок. Ответить
Linakhv1946, 10 февраля 2024 в 21:15:56 # Собираю заказ, который бьется на два из-за того, что одна из позиций на другом складе
И за доставку этой позиции требуется доплата, так как стоимость ниже минимальной для доставки
Я понятия не имею, какая позиция и на каком складе у вас лежит, чтобы подгонять свои заказы под это и в принципе ваши логистические вопросы не должны меня касаться вроде как ...

И да, спасибо за ответы от поддержки на "отвали" Ответить
Double k18, 09 февраля 2024 в 13:22:06 # Добрый день! Я наблюдаю проблемы с приложением на iPhone 15 Pro Max. Заходя на карточку товара приложение выдает ошибку и пишет: «Что-то пошло не так. Произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте повторить попытку или вернитесь на предыдущую страницу.» Так же нет доступа к истории заказов через приложение, которая исчезла даже и веб-версии. Удаление и повторное скачивание не помогают. Также как и не помогает выход и обратный вход в личный аккаунт. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано и как это исправить! Ответить
Анна еровицина, 09 февраля 2024 в 00:32:34 # Спустя неделю после того как я заказала косметику, (в приложении было показано что передано в доставку) заказ отменился. В поддержке так и не ответили по какой причине был отменен заказ.
Если заказывать повторно, то половины продуктов из заказа уже не было в наличии, а вторая половина подорожала в 2 раза. Ответить
Антонида, 08 февраля 2024 в 18:40:22 # Не работает приложение от слова совсем, нельзя заказать доставку только самовывоз. При том что ранее доставка заказывалась без проблем. Товар в корзине постоянно меняет статус наличия, то он есть то его нет. И это все за 1 минуту. Ответить
Li6388483, 02 февраля 2024 в 19:23:29 # Добавьте возможность отставлять отзывы на каждый продукт, это супер необходимость, а то приходится отдельно все гуглить Ответить
Асмико, 02 февраля 2024 в 15:54:19 # Приложение хорошее, все работает, но очень не хватает отзывов. Следует добавить, т.к сложно выбирать товар, который ранее не пробовал без отзывов Ответить
Аняани, 02 февраля 2024 в 15:47:34 # Золотое яблоко очень крутая сеть магазинов где есть все, приложение ещё лучше удобно вообще спасибо большое ❤️ Ответить
Divinaosetina, 02 февраля 2024 в 15:40:30 # Какого черта каждый раз мне нужно обновлять ваше приложение чтобы купить какой нибудь продукт… как же вы достали с обновлениями от которых фиг откажешься… в этот раз я тупо удалю приложение Ответить
Holttiikk, 02 февраля 2024 в 14:52:39 # Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: при оформлении заказа выше 1000р добавляет еще оплату за доставку. Перечитала все, весь заказ приходит в один день, но почему-то доставка платная. Ответить
Murav yovamd, 02 февраля 2024 в 11:25:28 # Яблоко, всё круто! Сделайте, пожалуйста, в избранных функцию, которая позволяет создавать папки-подразделы, называть их, и раскидывать по ним продукты. Когда много избранных, а ищешь что-то, что давно добавил, неудобно листать вниз каждый раз. А так, была бы папка «макияж губ» или «уход», «для дома». Ну вы поняли Ответить
Alenaernst, 02 февраля 2024 в 11:17:02 # Спасибо за приложение, сервис! Прекрасный маркетинг)
Отдельное спасибо за доставку: супер экологичная упаковка, ещё и любимого цвета я в восторге! Хочется сделать заказ, чтобы ещё раз распаковывать эту прелесть Ответить
Marslyk, 02 февраля 2024 в 09:54:46 # Хорошее приложение, все понятно, но единственное чего реально не хватает-это возможности оставить отзыв о продукте! Добавьте, пожалуйста. Больше никаких недостатков не обнаружила Ответить
Инесса баклажанова, 02 февраля 2024 в 07:46:13 # Оценка приложению, точнее его дизайну, все просто и понятно, нет кучи наклеек, миллиона окон для ввода промокодов, как например в Лету*аль. Нет цветового шума и это шикарно, сразу видишь то что нужно, в глазах не рябит. Заказываю почти все в ЗЯ именно из за приложения, удобно, понятно, просто. Молодцы! Ответить
20анюта03, 02 февраля 2024 в 05:39:56 # Каждый раз с доставкой какие-то проблемы, заказала в почтамат, он не работает
В поддержке ничего не отвечают пишут уже сутки ждите
Другой заказ по техническим причинам привезут не на ветеранов, а на дунайскую
По поводу 3 заказа просто меня игнорируют, спасибо за сервис ЗЯ Ответить
Елена 123567, 02 февраля 2024 в 03:24:25 # UPD: Аллилуя! Теперь можно просто перейти к карте без обновления!
Спасибо, что починили это))

Старый отзыв: Очень неудобно, я стою в магазине, хочу купить что-то и, чтобы воспользоваться картой, мне надо на плохом мобильном интернете в тц скачивать это обновление. Неужели нельзя добавить крестик или кнопку обновить позже? Ответить
Хахвхадьмтсшвл, 02 февраля 2024 в 03:10:36 # Доставляют товар разбитым, отказываются менять на новый либо возвращать деньги, игнорируют в поддержке, говорят в течении 5 дней все решим, мне ждать пока этот товар стухнет у меня дома? Поддержка отстойная, все что говорят мне очень жаль, мне тоже очень жаль что вы так плохо работаете, времени ждать у меня нет, вопрос решить не могу, товары доставляют на свое усмотрение в разные дни даты переносят без уведомления Ответить
Lublumeow, 02 февраля 2024 в 01:18:36 # Классный большой выбор, часто скидки, но не хватает отзывов очень, что часто вынуждает идти в магазин с отзывами Ответить
Светланаанатольевна, 02 февраля 2024 в 00:52:23 # Спасибо огромное за такой сервис! Легко оформить даже для таких непродвинутых пользователей! Легко оформить, удобно поздравить! Ответить
Asyonafredyson, 02 февраля 2024 в 00:10:15 # Выбираю товар с определенной ценой, кладу в корзину - уже другая цена, на следующий день цена меняется, в общем хочется больше ясности, если акция, то пусть будет акция и конкретная цена несколько дней, почему цены меняются каждый день и иногда даже каждые несколько часов. Ещё непонятные промокоды со скидкой, по идее написано 10-15%, по факту скидка 1-3% - смысл набирать корзину на определенную сумму если промокод не действует как надо Ответить
Mollyfu, 01 февраля 2024 в 22:27:31 # В приложении есть все, очень удобно
Курьерская служба или пункт выдачи. Поекрасно
Только вот хотелось бы сделать так, чтобы можно было заказать только один товар, а не всю корзину Ответить
Эльвина43, 01 февраля 2024 в 22:21:52 # Кошмарное обслуживание
Доставку очень сильно задерживают, про то сколько времени отвечает служба поддержки вообще молчу, а до номера горячей линии вовсе не дозвониться Ответить
Slava33sh!, 01 февраля 2024 в 22:12:42 # Всё очень нравится. Но почему-то, раньше можно было оплачивать при получении, а сейчас нельзя. Это грустно конечно! Ответить
Helga ch., 01 февраля 2024 в 21:01:27 # Скачала приложение заказала, добавила подарочную карту для оплаты, все просто, никаких проблем, удобное приложение, без заморочек Ответить
Goldmoon10, 01 февраля 2024 в 18:19:26 # После последнего обновления приложение не работает, так как необходимо последнее обновление iOS. Просьба к разработчикам учитывать, что не все обновляются до последних версий по разным причинам, в том числе из-за нехватки свободной памяти. Каждое обновление iOS это гигантские объемы памяти. Для покупателей должен быть выбор - чтобы приложение было совместимо и с более старыми по и с новыми. Это называется лояльность к клиентам. Ответить
Tania ttt, 01 февраля 2024 в 18:12:14 # Сделайте пожалуйста корректный фильтр по цене во всех разделах, когда много товаров, то размер бегунка не дает откорректировать диапазон цен, вбить цену от и до тоже нельзя. Ответить
Акшад, 01 февраля 2024 в 17:26:50 # Вы задолбали обновляться
Приложение создано для быстрой покупки или поиска наличия товара, но вы все желание ломаете на корню
Особенно бесит, когда стоишь на кассе и не можешь даже куар код показать, тк связь отвратительная бывает! Ответить
Натальюшка, 01 февраля 2024 в 16:54:24 # Постоянно заказываю только в зя. Ни разу не подводило качество. Постоянно боксы в подарок заказываю.
Пишу отзыв из-за неудобства, с которым столкнулась недавно. Это отсутствие отзывов и рейтинга. Ну очень не хватает, когда хочется поэкспериментировать. Ответить
Крикоиро, 01 февраля 2024 в 16:53:35 # Люблю GA, появились отзывы на карточках товара, но как оставить отзыв не понятно! Помогите, пожалуйста. Ответить
Asor209, 01 февраля 2024 в 16:00:26 # Набираю корзину на 15к. При оформлении доставки они разбивают заказ на 2 посылки, типо с разных складов доставка. Одна из посылок менее 1к, и я должна оплатить доставку. Простите, но какого х…?! Это мои заботы, что у вас разные склады? Это просто хамство. Ничего у вас не закажу принципиально. Ответить
Iamrinya, 01 февраля 2024 в 15:48:29 # Пожалуйста, добавьте раздел отзывов! это бы очень сильно облегчило жизнь многих покупательниц! еще бы хотелось, чтобы в вишлисте можно было сортировать продукты, хотя бы самым примитивным способом. Ответить
Xromna, 01 февраля 2024 в 14:36:38 # Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как добавить бренды в избранное? Или это не предусмотрено? Очень хотелось бы следить за конкретно понравившимися мне брендами. Точно! Еще безумно сильно не хватает колонки отзывов(желательно с фото). Ответить
Валерия122723, 01 февраля 2024 в 14:15:04 # 1. не возможно нормально вбить название товаров, всё вводится по одной букве, а пробел и вовсе не работает 2. цена в карточке товара одна, а при добавлении в корзину совершенно другая 3. по правилам заказ доставляют бесплатно от суммы 1000 рублей. почему при разделении товаров на два склада я должна оплачивать доставку? это ведь совершенно не мои проблемы 4. поддержка работает ужасно, решает проблему по несколько часов и в итоге никакого результата, а так же халатно относится к клиентам. всех минусов я даже перечислить не могу, заказывала тут уже более 5 раз и в каждом из них появляется какая-то проблема. вывод могу сделать только один, если не хотите испортить себе настроение, не заказывайте ничего Ответить
Gerantophile, 01 февраля 2024 в 14:05:58 # Прекрасно все, но не хватает отзывов. Живу в регионе где вообще нет ЗЯ, и нет никаких товаров в принципе из ЗЯ. Хотелось бы отзывы на товары реальных людей. Так как заказываю все онлайн. Ответить
Tatoshka123zzz, 01 февраля 2024 в 13:52:13 # Это приложение - моя палочка-выручалочка. И себе, и родным, и подругам заказываю подарки тут. Выбор просто огроменный. Моя любимая Молекула всегда в наличии есть. Ответить
Lili- art- 18, 01 февраля 2024 в 13:06:44 # Обожаю это приложение, здесь есть все виды духов и кремов которые мне нужны. Подарки для подруг тоже здесь заказываю, поэтому приложению 5 звёзд Ответить
Palin221, 01 февраля 2024 в 12:15:49 # Оставлять отзывы по пуш уведомлению - это прям потрясающий дизайн, это придумано, чтоб их никто не оставлял? Есть ли другой способ? А если я хочу оставить отзыв не через 7, а через 10 дней? А если у меня отключены пуш-уведомления? Я если на ряд продуктов я готова оставить отзыв через 7, а на ряд нет? Одни вопросы. Объясните, пожалуйста, логику, я правда не пойму - в чем проблема дать оставлять отзывы всем всегда на купленные товары?
В остальном в Краснодаре все работает четко - экспресс-доставка вовремя, доставка боксберри суперскоростная. Обидно за разработчиков, что получают по 1 звезде за конфеты. Мне показалось, это мило. Качество конфет конечно могло бы быть получше, но приложение тут ни при чем. Ответить
Darya049, 01 февраля 2024 в 11:41:21 # Почему я должна тратить свою память на какое то ненужное обновление, и засорять этим память моего телефона.

Вы лучше деньги которые идут на «обновление» обучите людей в поддержке нормально работать, знать что такое дедлайн, клиентоориентированность и помощь в решении проблем.

Сделайте так, что бы можно было отказаться от обновления!
Я не умру, если иконки будут не цветные, хоть серно белые, пусть люди внутри компании работают нормально Ответить
Dayaangrybird, 01 февраля 2024 в 08:19:29 # Достали постоянные принудительные обновления. ПОЧЕМУ нельзя просто закрыть окно и обновить приложение позже, почему нужно каждый раз стоя на кассе тратить свое и чужое время на обновление приложения, которое ничем не отличается от десяти предыдущих обновлений? Отстой Ответить
Эста88, 01 февраля 2024 в 07:46:21 # Заказываю духи курьером второй раз в город Клин, что очень удобно ) Заказ мой приходит в заявленный день! Огромная благодарность за такую отличную и слаженную работу . Ответить
Кусиночка, 01 февраля 2024 в 06:40:31 # Нормально заказать товары не получается потому что нельзя объединить в одну посылку, а заказанные товары НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ
При этом денюжки списываются))
Дозвониться до горячей линии НЕВОЗМОЖНО, всегда приходится ждать 30 минут, а то и больше
При этом операторы НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, как у них там говорят
Нельзя списать бонусы и оплатить долями ( в летуале можно)
Даже по ценам, бонусам и скидкам - летуаль топ
Больше никогда ничего тут заказывать не буду
Зазналось золотое яблоко, монополисты и только
Выбирайте летуаль или ривгош, сэкономите свои нервы и время Ответить
Моя принцесса, 01 февраля 2024 в 06:25:36 # Сеть парфюмерных супермаркетов «Золотое яблоко» выгодно отличается от своих конкурентов широким и разнообразным ассортиментом товаров, выгодной ценовой политикой и высоким уровнем обслуживания. Ответить
Albina9121, 01 февраля 2024 в 06:16:19 # Экспресс-доставка за 2 часа - это мастхев! Еще мегаудобно, что можно оплатить долями, особенно когда много трат, а тут еще и куча праздников... пришлось набрать подарков на круглую сумму, а на руках столько свободных денег не оказалось. Воспользовалась "Долями" - 25% от суммы покупки оплатила сразу, а остальное в течение 6 недель частями. Очень удобно! Спасибо, что выручаете всегда! Ответить
Sano22rus, 01 февраля 2024 в 05:20:19 # Лучший магазин в своем сегменте / безупречная связь с клиентами, огромный выбор, удобный онлайн шоппинг
Вы- большие молодцы! желаю удачи! Ответить
Pipik21, 01 февраля 2024 в 04:23:19 # Золотое яблоко лучший косметический магазин! Прекрасное удобное приложение, самые лучшие консультанты в магазинах, лучшие цены и быстрая доставка! Люблю всей душой, поэтому у меня уже максимальная скидка по карте Но если бы у вас были такие бренды как charlotte tilbury, glossier, gisou, sol de janeiro, rare, pixi, drunk elephant, fresh, benefit - цены бы вам не было! Как бы увеличились у вас продажи! Все девушки просто были нереально рады, надеюсь что хотя бы один бренд из перечисленных вы добавите! Это именно то, чего мне в вашем чудесном магазине сейчас нехватает Ответить
Miska7300, 01 февраля 2024 в 02:44:03 # Приложение реально супер! В оригинальности ароматов не бывает никаких сомнений))
Тоже самое касается и косметики. Я не раз заказывала и я очень довольна доставкой, упаковкой и качеством.
Но хотелось бы побольше акций и скидок на нишевую парфюмерию и пробники из той же категории плииииз))
Успехов вам, Золотое Яблоко Ответить
Xenienx, 31 января 2024 в 22:58:34 # Люблю приложение как раз за то, что в нем нет отзывов, только интуитивно простой и понятный интерфейс без лишнего. Уверена, что отзывы на сервисах с косметикой бесполезны, в них часто находятся совсем противоположные мнения. Так как все индивидуально, сделать вывод для себя просто невозможно, нужно отталкиваться от состава. Рада, что приложение не захламлено этой функцией. Ответить
Юлиятрофимова111, 31 января 2024 в 22:30:48 # Приложением удобно пользоваться, так как вся продукция разбита по категориям. Если нужны духи, заходишь во вкладку парфюмерии и там уже с помощью фильтров ищешь, что именно тебе нужно. А еще тут бесплатная доставка от 1000 рублей. Есть только одно небольшое пожелание - бы до бы здорово добавить фильтрацию товаров в разделе «избранное». Накидала туда много всего,а потом бывает тяжело найти какой-то определенный продукт. По типу бы что ли разбить их как-то. Ответить
Sveta khhh, 31 января 2024 в 22:07:53 # Хотелось бы видеть в приложении отзывы и возможность делать папки в избранном, чтобы разделять любимые товары и что хочу попробовать новое. Ответить
Coscienzadellamente, 31 января 2024 в 21:50:02 # Безумно люблю Золотое Яблоко за огромный выбор любимых уходовых продуктов. Желаю становится только лучше и радовать нас новыми классными брендами). Ответить
B n i, 31 января 2024 в 21:18:13 # Добрый день! очень люблю ваше приложение, сам магазин, персонал, обслуживание- все на высоте, спасибо за ваш труд❤️ Хотела бы обратиться просьбой о добавлении в приложение рейтинга товаров/ возможности оставлять отзывы/ или хотя бы звездочки просто ставить- очень много продуктов неизвестных фирм, которые хотелось бы попробовать, но никогда не знаешь, какой эффект ожидать, в итоге, как обычно, покупаешь продукт, которым уже пользовался. Хотелось бы обмениваться в девочками опытом использования продукта, чтобы помогать друг другу в выборе. Спасибо большое ☺️ Ответить
Polacrimoso, 31 января 2024 в 20:23:08 # Сколько можно терпеть эти обновления?
Вы тратите мое личное время на то, чтобы постоянно заходить и обновлять это несчастное приложение
Сделайте с этим что-нибудь! Ответить
Golden- rose, 31 января 2024 в 18:03:56 # Какой дурак постоянно делает эти убогие обновления, где по факту ничего не меняется, но постоянно выскакивает «обновите приложение». Почему вообще обновление принудительно Почему я просто не могу зайти и посмотреть то, что меня интересует? Задолбало, что чуть ли не каждую неделю заходишь заказать что-то,а там новое обновление. Да и в оригинальности товаров я сомневаюсь, заказывала как то тушь,а она пришла отвратительного качества, хотя данной тушью я пользовалась на постоянной основе‍♀️ Ответить
Зангиева элона, 31 января 2024 в 17:50:56 # Обожаю зя, самое удобное приложение просто, быстрая доставка, все всегда приходит без повреждений и с прекрасными сроками ❤️ Ответить
Sophia 0218, 31 января 2024 в 17:49:05 # Лучшее приложение! Спасибо! Хотелось бы узнать, будут ли когда-нибудь в избранном каталоги? Хотелось бы косметику и товары для дома, например, хранить раздельно, чтобы для повторного заказа их быстро находить из этого каталога. Ответить
Софи афа, 31 января 2024 в 16:36:55 # Максимально качественный интерфейс у этого приложения. Фильтры работают чётко в соответствии с заданными параметрами. Нравится функция «долями», очень выручает, когда на руках нет всей суммы для оплаты, а акция на любимые духи проходит прямо сейчас)). Единственное не хватает отзывов о продукте в карточке товара, приходится идти на сторонние сервисы. Ответить
Полина191919, 31 января 2024 в 13:17:36 # Часто и много покупала в ЗЯ, пока в один из заказов не доложили дорогую маску. Дальше начался ад. Почти две недели после обращения не происходило вообще ничего. Они даже не начинали его рассматривать без моего звонка. Дальше неделю пытались вернуть мне деньги промокодом чтобы я купила маску и заказала ее снова, вместо того чтобы просто привезти. После цитирования закона о защите прав потребителей оказалось что да, можно и довезти. Но видимо когда-то в следующем году. Извинений за ситуацию не было. Если самостоятельно не звонить и не писать - не будут делать вообще ничего. Ответить
Miss foxtrot, 31 января 2024 в 11:11:12 # Приложение долго грузится. При этом при загрузке дурацкая заставка с кривляющейся девушкой. Ужасно раздражает постоянно наблюдать эти гримасы при каждом входе. Ответить
Ghirkovatatiana, 31 января 2024 в 09:50:06 # Я косметический маньяк)) Шучу) Просто работаю визажистом и мне постоянно нужно обновлять косметику, потому что ещё и мастер-классы для учениц провожу. Расход идёт большой. У ЗЯ в приложении огромный ассортимент на любой вкус и кошелёк. Профессиональная косметика просто в изобилии и частенько промокоды всякие прилетают. Ответить
Overcookedcake, 31 января 2024 в 09:20:13 # Многие писали о том, насколько неудобно, что после добавления в корзину товаров на сумму более 1000 и перехода к оформлению товары могут разделиться на посылки. это жутко неудобно, почему нельзя хотя бы у товара прописывать, с какого склада будет доставляться, чтобы люди могли заранее просчитывать нужную сумму?
действительно сильно раздражает, что вылетает корзина, если после перехода на оплату выйти из приложения, либо же оно само сбрасывается, товары исчезают, как везде и прописано, и вернуть их - не проблема, кроме, конечно же, самого вкусного, - какие-то товары я добавляла в последнем экземпляре, и после обнуления корзины товара, который мне нужен, уже просто нет в наличии :)
а самое отвратительное - это скачущие цены, видишь товар по одной цене, добавляешь в корзину - цена другая, выше. почитала, что пишут в интернете, сделала вывод, что подобная «ошибка» исправляется аж с 2021 года, если не раньше. исправляется безуспешно.
на мой взгляд, проработка подобных деталей лишь повысят продажи и спрос на товары, и по какой причине после стольких подобных отзывов ничего из перечисленного не меняется - загадка Ответить
Ди 94, 31 января 2024 в 06:28:33 # Классное приложение для бьютиголиков)) тут столько всего представлено! Я и декоративную косметику заказываю, и полотенца, и диффузоры для дома, и нижнее белье. Круто, что столько категорий товаров появилось и теперь все можно заказать в одном месте Ответить
Хуторянка, 31 января 2024 в 04:51:20 # Я с провинциального городка г. Тихорецк, и у нас есть только магнит к-ик . Недавно скачала приложение для того чтобы просто посмотреть что там есть и я очень обрадовалась когда узнала что я могу заказывать продукцию в мой город Ответить
Yu- nikl, 31 января 2024 в 02:22:13 # Сколько делала заказов, ни разу не положили ни одного пробника в подарок, почему вы такие жадные? Эти пробники бесплатно бренды раздают магазинам. Куда вы их деваете? В других магазинах косметики всегда в посылку 1-2 подарочка кладут

Само приложение слишком перегружено и ест много зарядки, от этого висит иногда, куча баннеров мигающих на главном экране и отзывов мало на товары. Ответить
Рыжих, 31 января 2024 в 01:32:33 # Великолепная услуга) красиво, оперативно, очень удобно)) учтены все ньюансы-и время и дата и оповещение, и выбор дизайна) приятно дарить такие подарки! Спасибоооо огромное Ответить
Anndrchk, 30 января 2024 в 23:26:06 # В приложении всё понятно, легко пользоваться. Карточки товаров стильно и удобно сделаны

Было бы отлично, если добавите раздел «отзывы», где можно было оставлять впечатления по товару после его получения Ответить
Лелькаолька, 30 января 2024 в 21:20:31 # Хорошее приложение, кроме косметики, появились еще товары для дома и даже нижнего белья полно! Есть много крутых брендов, которых нет в Лэтуале или Ривгош -н-р, Davines беру только тут. Все подарки своим родным последнее время тоже беру здесь - есть хороший выбор и в премиум сегменте,и а масс маркете . Обычно заказываю электронные подарочные карты . Самый удобный подарок) Ответить
Sovaaaaaaaaaa, 30 января 2024 в 20:34:17 # Очень нравится приложение, удобная доставка, иногда правда задерживается. Единственное, нет моего любимого бренда для волос eliokap, очень расстраивает, добавьте пожалуйста Ответить
Jslbdkdbd, 30 января 2024 в 20:32:28 # Цена в корзине и в карточке товара отличается, на один товар разница 700 рублей, на другой увеличилась в 2 раза. в поддержке отвечают, что актуальна цена отображается в корзине, но ведь добавляя товар туда, я смотрю на ценник в карточке Ответить
Джонс уокер, 30 января 2024 в 19:22:07 # Хорошее приложение, кроме косметики, появились ещё товары для дома и даже нижнего белья полно! Есть много крутых брендов, которых нет в лэтуале или ривгош -н-р, Davines беру только тут. Ответить
Марьяша79, 30 января 2024 в 18:44:30 # Просто люблю) удобное приложение. Привозят в идеальном состоянии. Большой выбор. Жаль купоны не дарят))) а в целом все супер! Ответить
Shvepsikkkk, 30 января 2024 в 17:56:18 # Так быстро и комфортно, я ещё не ощущала доставку))) Курьер топ, все быстро и ко времени)Питер не Москва, атмосфера видимо волшебная и легкая) Ответить
Карбоня, 30 января 2024 в 17:54:14 # У ЗЯ идеальное и быстрое обслуживание клиентов, возникла проблема, решили ее буквально за час! никаких пререканий со стороны работы приложения или магазина никогда не было, но за решение ситуации нужно ставить все 6 звезд, считая все вышеперечисленное)) спасибо! Ответить
Кр, 30 января 2024 в 17:36:30 # Спасибо за испорченный день, с 11 часов утра пытаюсь сделать заказ, выдает «доставка недоступна для некоторых товаров в корзине», при этом в приложении все товары есть в наличии, написала в поддержку, ответили мне через два часа. окей могу понять новый год завал, Но пообщавшись с поддержкой час 1 мы не решили проблему, 2 с трех часов дня меня там игнорят, пыталась звонить, но слушать вашу песенку на гудке я уже устала, спасибо за внимание, заказывать к сожалению больше ничего не буду Ответить
Yuliyakhu, 30 января 2024 в 16:35:18 # Можно уже перестать прошивать в приложение принудительное обновление?
Я не хочу обновлять и пользоваться старым приложением, но мне такого выбора не дают, что очень плохо, как для крупной клиентоориентированной компании. Ответить
Макс кабраксис, 30 января 2024 в 15:20:35 # Никогда раньше не заказывал себе косметику в приложении. Потом как-то попробовал заказать средства после бритья. А теперь любимый Tom Ford беру только здесь. И парфюм, и масло для бороды, и увлажняющий лосьон, в общем много чего интересного можно подобрать и для мужчин Ответить
Lilucshka, 30 января 2024 в 14:07:07 # Благодаря доставке вообще забыла про покупки оффлайн, особенно когда можно воспользоваться промокодом на скидку)) выбор товаров внушительный, скорость доставки (тем более, что можно при необходимости оформить экспресс-доставку). Последнее время все заказываю в Золотом яблоке: и косметику, бытовуху, товары для декора, украшения, бады… всё всё Ответить
Elen a- 777, 30 января 2024 в 13:09:28 # Приложение глючит. После оформления меняется дата доставки. Перезаказываещь деньги не возвращаются сразу еще и новый заказ не появляется. Больше заказывать через ваш магазин не буду Ответить
Tileva. kristina, 30 января 2024 в 12:08:35 # Я живу в Лазаревском, а магазин Золотого Яблока находится в Сочи, думала что не смогу оформить доставку ведь расстояние 50км
Но как меня удивил сервис вашего магазина, мои заказы приходят через два дня прямо домой с курьером!
Что может быть круче ? Так еще и доставка бесплатная!
Я вас обожаю! Спасибо вам за отлично проделанную работу!
Хочу добавить, что все товары прекрасно упакованы, еще нужно постараться чтобы их распаковать
Спасибо еще раз! Ответить
Bobojab, 30 января 2024 в 11:06:02 # Отличное приложение, никогда проблем не возникало, но для идеальной картины не хватает отзывов на товары. чтобы попробовать новый продукт надо либо идти на другие сайты с отзывами, либо брать на свой страх и риск. отзывы бы очень помогли покупателям и облегчили выбор продута Ответить
Nataly zzz, 02 февраля 2023 в 10:19:35 # Я не понимаю, почему такой большой солидный магазин не может позволить себе нанять НОРМАЛЬНЫХ специалистов, которые доведут до ума приложение. Это просто невозможно терпеть: избранное перестало сохраняться и удаляться, либо вообще зависает (и так было всегда), список покупок стал не полный. Если честно, не хочется даже заказывать при такой ужасной работе приложения. Хотя магазин ваш люблю очень, но в же Л’Этуале и цены пониже, так и приложение до ума доведено. Из-за отвратительной работы приложения вы теряете клиентов. Ответить
Ek d, 02 февраля 2023 в 09:59:04 # Очень раздражает принудительное обновление версии приложения, особенно когда надо воспользоваться в магазине картой. Нужно давать возможность обновить приложение, когда удобно, а не блокировать весь функционал. Поработайте над совместимостью обновления бэка и фронта)) Ответить
Kseniya2920, 02 февраля 2023 в 06:12:28 # Делают акции, косметичка в подарок при покупке от 5 тыс, но при этом до людей они не доходят, якобы все косметички закончились в первый день, тогда будьте добры отменить акции по окончанию товара, чувствуешь себя дураком, выполнившим все условия и не получаешь даже пробников, в рив гош и то сервис лучше, чем в нашумевшем золотом яблоке Ответить
Rentao2201, 02 февраля 2023 в 02:46:35 # Как же вы замучили своими обновлениями! Вечно как придёшь на кассу, начнёшь открывать приложение, чтобы показать qr-код, а оно требует обновления. И стоишь обновляешься. Буквально КАЖДЫЙ РАЗ. Неужели нельзя оставить возможность воспользоваться кодом, но все остальные функции после обновления? Ужасно бесит. Ответить
Faust3215, 02 февраля 2023 в 02:34:11 # Ну когда уже в самом приложении появится функция отзывов о товаре? Это очень упрощало бы покупки, не пришлось бы бегать по айрекоменду и прочим сайтам. Было бы очень удобно для онлайн покупок, ведь не у всех есть возможность ходить в оффлайн магазин Ответить
Tandreniao, 01 февраля 2023 в 22:17:00 # Уберите пожалуйста принудительное обновление приложения, поддержка нескольких версий одновременно - нормальная практика.
Очень неудобно каждый раз обновлять вообще приложение, отпадает всякое желание что-либо заказывать. Ответить
Зе игра, 01 февраля 2023 в 22:16:57 # Ни одно приложение так часто и принудительно не надо обновлять, как это. Зачем так часто? В месяц по несколько раз! И всё одно и тоже. Вы можете хотя бы не блокировать приложение, если оно не обновлено? Ответить
Ladaolada, 01 февраля 2023 в 22:07:18 # Приложение хорошее, но каждый раз совершая покупку оно обновляется, происходит это именно на кассе, когда нужно показать скидочную карту, и вообще, видимо необходимо выпускать малейшие обновления каждый месяц.
Ни в одном другом приложении, которым я пользуюсь, нет такого бездумного стремления к совершенству, незаметному для пользователя. Ответить
Litiana193, 01 февраля 2023 в 21:56:15 # Очень раздражает
Что когда происходит обновление приложения
Ты не можешь отложить его по-быстренькому посмотреть то что нужно, а обновиться позже. Ответить
Justyoureview, 01 февраля 2023 в 20:24:14 # Перестаньте, пожалуйста, требовать обновления каждый раз, когда я захожу в приложение. Пусть это будет личный выбор пользователя. Чуть ли не каждые две недели новая версия приложения, которую нельзя не обновить – раздражает. Я хочу в моменте посмотреть интересующий меня товар, а не идти в эпстор и ждать, пока приложение обновится. Ответить
9mila999, 01 февраля 2023 в 19:13:33 # Сколько можно уже обновлять приложение? Каждую неделю-обновите, обновите. Вам что, скучно? Неудобно это, хочешь купить что-то, а тут полоса препятствий, всё желание пропадает! Ответить
Наталья1245, 01 февраля 2023 в 19:11:52 # Очень надоело обновлять каждый месяц приложение, я просто хочу сделать заказ, мне не интересны новые функции Ответить
Tolstova, 01 февраля 2023 в 15:03:25 # А зачем в общем списке показывать товар, которого нет в наличии? Я потратила 10 минут, тыкая на продукты, хотя могла бы увидеть сразу, что его нет и не заходить больше никуда. Бред полнейший Ответить
Паша кру, 01 февраля 2023 в 14:45:45 # А, то есть золотое яблоко теперь отменяет бренд по политическим причинам? Класс-класс, молодцы, очень профессионально, очень экологично, надеюсь кому-нибудь в вашей шарашкиной конторе придёт в голову извиниться за этот идиотизм Ответить
Arkbtnnn, 01 февраля 2023 в 12:14:26 # Сделали заказ в ТРЦ Галерея с выдачей в постамате. Пришли, он сломан. У нас взяли номер, обещали перезвонить — тишина. Позвонили на горячую линию, сказали, что всё починили. Вновь приехали через весь город, а постамат вновь сломан :)

И вот уже несколько дней с нами никто не связывается, а время заказа завершается. Не рекомендую Ответить
Di zi, 01 февраля 2023 в 11:08:15 # Возврат можно оформить только в приложении, на сайте нет возможности. Но в приложении сделано видимо все, чтобы товар не смогли вернуть. Мне каждый раз требуется много времени, чтобы 1. Привести фото к нужному размеру в 2мб. Але, на дворе уже 14 айфоны и фото в них уже далеко не по 2мб. Приходится вручную править на ноуте. 2. При загрузке фото постоянно вылезает ошибка и просьба повторить позже. Никаких пояснений. На какой стороне это ошибка. Серверная или в клиентская.
Баг на баге. У такого магазина и такие проблемы, позорище. Ответить
. . . abramovi4el. . ., 01 февраля 2023 в 11:06:54 # Как не зайдешь вечно обновления. Прям бесит это на кассах где не можешь обновить из-за того что фактический магазин в бункере Ответить
Rereginana, 01 февраля 2023 в 11:02:55 # Сделала заказ 15.07, товары были первой необходимости. Расчет был на то, что обычно заказы приходят раньше положенного срока, но в этот раз день выдачи заказа был в понедельник (26.07). По выходным дням пункт выдачи не работает, поэтому ждала понедельник.

Проходит весь день, уведомления не приходит. Пишу в службу поддержки, мне отвечают лишь спустя шесть (!) часов. Девушка сказала мне, что разберется с ситуацией, но ответа так и не последовало даже спустя день.

На следующий день пишу снова, ответ последовал быстрее прошлого раза. Перезвонили с горячей линии спустя пару часов - мой заказ был доставлен не в тот пункт выдачи и скоро будет переправлен в нужный. Сроки доставки не уточняют.

Снова приходится возвращаться в чат Ватсаппа, пытаюсь уточнить сроки перевоза. Девушка отвечает - ДО семи рабочих дней. В приложении статус заказа «возвращается».

Проходит ровно неделя, пишу снова в уже надоевший чат с консультантом, девушка отвечает - ваш заказ был ОТМЕНЕН и будет передан в интернет-магазин. Девушка отмахнулась «глубочайшими извинениями от лица компании» и перестала выходить на связь. Уточнить, какая именно «техническая причина» помешала моему заказу попасть ко мне, не удалось.

Что за отношение к своим же клиентам? Вместо того, чтобы сразу сказать, что заказ будет отменен из-за ошибки ПЕРЕВОЗЧИКА, нужно ждать самый последний момент и уже нехотя отмахиваться. Промокод утерян, время потрачено зря, цены на товары поменялись, никакой компенсации не последовало.

Нет никакого желания возвращаться к покупкам в данном онлайн-магазине. Вам желаю наладить службу поддержки, чтобы она хотя бы создавала иллюзию эффективности. Ответить
Мир фа, 01 февраля 2023 в 10:35:47 # Ваш сервис от и до на высшем уровне! Ваши курьеры молодцы, упаковка посылки всегда качественная, цены ниже сетевых магазинов, ассортимент крут! Держите уровень и стремитесь быть best of the best. Ответить
Мроиапотмак, 01 февраля 2023 в 07:47:26 # Не обновляется приложение! Крутится только и всё! К сведению другие приложения скачиваются и обновляются! Исправьте пожалуйста даже в старую версию зайти не могу Ответить
Lizi. say, 01 февраля 2023 в 07:08:19 # Мне не нужно постоянно обновлять ваше приложение, если нужно посмотреть что-то быстро, заходишь, а тааамм…. Обновите! И смотреть уже вообще не хочется. Можно глянуть на Рив-гош без обновлений.
Сделайте добровольные обновления. Ответить
Vazykhova, 01 февраля 2023 в 01:35:15 # Добавьте пожалуйста отзывы
При заказе каких-либо новых продуктов это очень сильно помогло бы и сэкономило бы время Ответить
Люберцыжулебино, 01 февраля 2023 в 01:29:39 # Первый раз с таким сталкиваюсь чтобы часть моего заказа отменяли не уведомив меня! А заказывалось в подарок, теперь возврат средств ждать 100 лет, служба поддержки разводит руками, чат игнорит обращения! Подарок сорван, жду денег, магазин не рекомендую! Не извинений не как минимум промокода за оплошность… дизлайк Ответить
А мне нравится, 01 февраля 2023 в 01:12:53 # Зачем столько обновлений?! Раздражают как они сами, так и то, что от обновления отказаться невозможно!
А если у меня сейчас дефицит трафика или места на телефоне? Задолбали этой принудиловкой! Ответить
Хочу списать спасибь, 01 февраля 2023 в 00:56:26 # Очень-очень бесит, что вы перехватываете звук, когда я открываю приложение, и останавливаете музыку, которая проигрывается на телефоне. а так супер Ответить
Трололошки, 01 февраля 2023 в 00:49:41 # Очень удивило отсутсвие в приложении отзывов на товары. Это выглядит настолько странно, что я даже не поленилась в интернете поискать. И наткнулась на огромное количество отзывов о подделках в магазине. Есть даже сообщества обманутых покупателей в соц сетях.
Особенно это касается интернет-заказов. Ответить
T. pluzhnik, 31 января 2023 в 22:25:19 # Сааааамое долгое приложение! Аж бесит иногда…

Ускорьте пожалуйста процесс добавить/удалить из корзины и в/из избранное.

И было бы здорово добавить возможность оставить отзыв о товаре, часто помогает в выборе. Ответить
Takobus, 31 января 2023 в 20:55:01 # Представьте, стоите вы на кассе, хотите показать карту, а в приложении вам пишут - новая версия. Если разработчики думают, что в такой ситуации я хочу получить новую версию, то нет. Ответить
Tusya8407, 31 января 2023 в 20:29:18 # В разделе Избранное перестали отображаться выбранные продукты. Пишет "У вас нет любимых продуктов". После перестановки приложения баг сохранился ((( Ответить
Афина ноэль, 31 января 2023 в 18:22:38 # Что не зайду, постоянно требует обновление. Уже который раз, на кассе, получалось, что попадала в неловкую ситуацию, от того, что без обновления приложение не открывается, и приходится стоять ждать, когда оно обновится, создавая очередь. Неужели нельзя без обновления что бы всё работало? И так часто его обновлять зачем? Я не хочу стоять над этим приложением в режиме ожидания, ждать, когда оно обновится, что бы зайти и показать штрих код! Ответить
Innomnia, 31 января 2023 в 14:47:25 # Само по себе приложение неплохое, но два из двух раз обманывают с доставкой. В первый раз заказ везли полторы недели, поддержка отмахивалась, давай контакты курьерской службы, курьерка посылала на поддержку, во второй просто начали менять время и дату заказа, о чем я узнавала только обратившись в поддержку, ни оповещений, ни уведомлений не было. Не вижу смысла в онлайн магазине, услуги которого терпят столько нервов Ответить
Клиент838292, 31 января 2023 в 13:57:40 # Во-первых, сколько раз не заказывала в этом магазине доставку до двери, никогда не привозят в срок, переносят на время, о котором не договаривались изначально.

Во-вторых, сделала заказ, оформили. Потом магазин самостоятельно отменил заказ, видимо, потому что не было одной позиции. Причём, КАК МОЖЕТ НЕ БЫТЬ ПОЗИЦИИ, если продукт доступен для заказа в каталоге. Как можно заказать то, чего нет в наличии? Не понимаю.

! Деньги не вернули, уведомление об отмене не прислали. Узнала случайно, когда зашла в приложение, посмотреть сроки доставки.

Надоело, заказывать ничего больше в этом магазине не буду Ответить
Revolove, 31 января 2023 в 13:24:22 # Меня абсолютно не устраивает то, что я обязана обновляйте скачивать приложения, тратить свое время, когда хочу что-то заказать или полистать каталог. Это бред Ответить
Расстроенная мария к., 31 января 2023 в 10:15:24 # Ребят, так уже надоело обновлять приложение практически каждый раз как заходишь… смените команду разработчиков! Ответить
Elina port, 31 января 2023 в 08:01:32 # Пожалуйста, добавьте отзывы на товары в приложении (см как у конкурента на Л сделано). Без отзывов - онлайн ритейл работает на троечку сам по себе. Это психология покупателя просто модерируйте их качественно, чтобы они не стали проблемой)) Ответить
Favwn, 31 января 2023 в 07:55:04 # Ребята, наймите себе нормальных разрабов не за три копейки. у вас люди оставляют такие суммы денег, а в ответ получают совершенно неприемлемый уровень сервиса. и верните мои избранные товары, которые я подбирала годами. Ответить
Поли11111111111, 31 января 2023 в 07:03:39 # Только на кассе открываешь приложение, чтобы пробить карту, опять обновление! И стоишь, загружаешь. Это так неудобно! Может же сделать как в других приложениях, чтобы оно могло работать без обновлений. Проблема не решается. Смотришь цену с учетом карты и берешь товар, а на кассе не можешь этот товар пробить по карте из-за обновления! Приходится отказываться от покупки. Ответить
Виллли вонннка, 31 января 2023 в 06:09:24 # Оплатила крупный заказ. Половина из него пришла просроченной и в потрепанном виде. Боюсь повторно что-то заказывать, так как компенсации никакой не было. Ответить
Amoreormore, 31 января 2023 в 04:21:02 # Я как IT-специалист и сама прекрасно понимаю, зачем вы просите обновлять приложение. Но ваши разработчики могут немного НАПРЯЧЬ ГОЛОВУ и дать пользователям возможность выбора!
Я вашим продуктом пользуюсь не как ИТ-спецалист, а как обычный пользователь, мне вообще наплевать что вы там можете в техническом плане, а что нет Мне НАПЛЕВАТЬ на ваши обновления на сайтах, это ВАШИ проблемы. Я ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ и у меня одна цель - зайти и посмотреть (возможно купить) крем. Или зайти, увидеть уведомление о принудительном обновлении и закрыть ваше приложение
Увольте своего UX-исследователя к чертям, если он не понимает таких очевидных вещей! Ответить
Tap6119, 31 января 2023 в 03:21:22 # Ультимативное требование обновиться чуть ли не каждый раз при заходе в приложение, иногда на кассе сюрприз, иногда дома по сто лет ждёшь пока скачается. Требую право выбора, мне не нужно столько обновлений) Ответить
Yuliyakuzz, 31 января 2023 в 00:59:21 # Приложение хорошее, удобное, но очень часто выходят обновления, без которых невозможно пользоваться приложением.
Особенно, когда стоишь на кассе и срочно необходимо предоставить карту.

Прошу сделать возможность пользоваться приложением без обязательного обновления каждый раз. Ответить
Avrora00066, 30 января 2023 в 23:24:33 # Пожалуйста, сделайте возможность писать отзывы на продукты и в приложении, и на сайте. Читать отзывы и писать собственные необходимо потенциальным покупателем. ЗЯ существует давно, а до сих пор нет настолько базовой функции Ответить
Евгения, 30 января 2023 в 22:52:37 # Почему каждый раз на кассе я должна обновлять приложение вместо того, чтобы просто отсканировать QR?! Это раздражает Научитесь приоритизировать действительно важные фичи Ответить
Алиса777666, 30 января 2023 в 20:45:08 # После обновления всё, что было в Избранном исчезло. И заново не удается добавить-нажимаешь на кнопку-и не получается. Сделайте уже нормально! Ответить
Onlyyyourrrr, 30 января 2023 в 20:34:23 # Здравствуйте, приложение хорошее, все доставляют во время и в хорошем виде. Но. Зайдя в приложения я увидела что у меня из избранных пропали все продукты. Добавляя любой продукт во вкладку «Избранное» он просто там не появляется. Решите пожалуйста проблему. Так пока за приложение ставлю 4 звезды Ответить
Potato misanthrope, 30 января 2023 в 15:36:05 # Вот все хорошо, захожу в приложение около раза в неделю. И каждый раз - обновите, обновите, обновите. Достало уже. Либо обновления должны быть добровольными, либо не так часто. Удаляю приложение, буду пользоваться сайтом или вообще только офлайном. Ответить
Iri sudilovskaya, 30 января 2023 в 13:16:17 # Заставляют обновлять даже самые минорные правки. Так вы не раз подводили, когда на кассе нужно уже оплачивать а приложение требует обновить. Ну и в целом после обновления разницы не вижу. К магазину вопросы нет, все четко. Ответить
Диана140886, 30 января 2023 в 11:52:55 # Ждала весь день заказ, никто не едет.. смс с телефоном курьера не присылают, курьер не звонит. Позвонила сама в службу поддержки- оказывается курьер отменил заказ, так как я якобы отказалась! Хотя я жду этот заказ и мне никто с золотого яблока даже не звонил! К слову, заказ оплачен онлайн! В службе поддержи пожали плечами.. и сказали мы подадим обращение на ваше обращение и т.д… Никакой конкретики.. никакого уважения к постоянным клиентам И главное деньги за непривезенный заказ не возвращают! Придется с вашим магазином мне разговаривать иначе.. по юридическим документам через суд! Ответить
Dead tracy, 30 января 2023 в 11:48:50 # Неприятно что больше нет оплаты при получении, и не то чтобы я не доверяю ЗЯ но очень часто переносят сроки доставки, или не всегда есть возможность выбрать время для приезда курьера. Но мне очень нравилось что заказ можно оплатить по факту получения Ответить
Tamriko21, 30 января 2023 в 07:35:50 # Приложение толком не работает, фильтруешь по цене, через 3 позиции выкидывает из приложения Безобразие! Ответить
Wildog6118, 30 января 2023 в 07:25:06 # Заказала по промокоду уход 19.10
Выбрала для способа доставки постамат в тц Галерея Санкт-Петербурга. Смс пришла, я приехала в ЗЯ и мне сказали, что постамат сломан. Взяли номер телефона и обещали перезвонить. В конечном итоге не перезвонили, мне пришлось звонить в поддержку, где мою заявку обработали. Мне позвонили, пришла снова, и снова постамат закрыт, хотя некоторым заказы выдали. На просьбу достать посылку я услышала отказ. Подарили конфеты в качестве извинений, но вот кто мне оплатит дорогу с другого конца города впустую (дважды) и моё время? Опыт отвратительный, не рекомендую заказывать в постаматы от слова «совсем» Ответить
Stellochka08, 30 января 2023 в 03:22:33 # Ненавижу, когда меня заставляют насильно что-либо делать! Опомниться не успеваю, как приложение снова нужно обновлять‍♀️ Так это ладно, но то что я не могу просто зайти и посмотреть товар, пока не обновлю, переходит все возможные и невозможные рамки дозволенного… просто поставьте упоминания об обновлении и цены вам не будет Ответить
Marykay- vi, 30 января 2023 в 02:51:00 # Честно говоря, замучали обновлениями! Почему нельзя выбирать обновлять или нет по желанию? Стоишь на кассе, пытаешься карту открыть, а тут опа- фиг тебе! Обновляйся! А в ТЦ все время проблема с интернетом‍♀️ Ответить
Esenia frenado, 30 января 2023 в 02:25:01 # Очень приятно что в App Store можно оставить отзыв на приложение, но почему в самом приложении нельзя оставлять отзыв на товар? Может я что-то пропустила и просто не вижу где можно оставить или прочитать отзыв, но кажется такой функции нет, что считаю не совсем удобно. Думаю было бы гораздо лучше если бы можно было оставлять отзывы на товар в самом приложении чтоб не брать наугад. В остальном приложение достаточно удобное. Ответить
Ната876554, 30 января 2023 в 01:47:53 # В 80% случаях когда заходишь в приложение, оно предлагает его обновить. Реально притомило.. зачем так часто менять? И «жечь» время покупателей на обновления.. Ответить
Volcenko, 23 июля 2022 в 02:25:10 # Почему никогда не кладут пробники? За все время покупки косметики в золотом яблоке не дали ни одного пробника :( Ответить
Гадя64, 23 июля 2022 в 01:31:10 # Промокоды не действуют! Доставку курьером три км от города не делают, хотя приложение разрешает ее выбирать! В службе доставки почти неделю разбираются почему не присваивается трек-номер, чтобы отправить товар! За это время я могла бы товары заказать уже в другом месте! Ответить
Vanakkk45гузена, 22 июля 2022 в 23:25:09 # Классный магазин, всегда все есть и приятные скидки)) Доставка всегда была вовремя и курьером, и если выбирала в пункт выдачи. Пожалуйста, сделайте чтобы в корзине можно было выбирать сразу несколько товаров и удалять! Очень неудобно удалять каждую позицию по одной и этот процесс очень долгий, реально долго удаляются товары из корзины, если добавила несколько позиций и решила брать не все или случайно несколько штук, потом сидишь и куча времени все это удаляется Ответить
Riholik, 22 июля 2022 в 22:40:43 # Уберите обязательную установку обновлений Приложение перестало работать, потому что для обновления нужно ios 13, а старые, увы, его не поддерживают:) Теперь только на удаление Ответить
Ol ja71, 22 июля 2022 в 20:02:57 # Добавьте возможность отказаться от обновления, не все имеют возможность поменять телефон для вашей новой версии приложения Ответить
Mamaboss911, 22 июля 2022 в 18:06:25 # Приложение работает очень медленно, разделы грузятся просто ужасно. Добавляешь товар в избранное и потом ждёшь ещё минуту, пока сообразит, и так со всем. Проверила даже, может это у меня с интернетом проблемы - нет, дело не в соединении. Пробники тоже ни разу в заказы мне не вложили, как и многим, судя по отзывам. Проверяйте карманы своих сотрудников на складах.) Ответить
Zek, 22 июля 2022 в 17:30:18 # Приложение после обновления не открывается уже приличное время!
У кого то может и ура а с моим 5 айфоном не ура. Почему не справедливость такая. Оставте и на 12.0 ПО работать. Ответить
Thespicymercy, 22 июля 2022 в 15:37:26 # Решила сходить в магазин «золотое яблоко» в Челябинске. Поначалу всё было хорошо, расставлено красиво, и вроде бы консультанты хорошие. Но когда решила подойти к стенду с более дорогой косметикой, то консультант не поздоровался(хотя я поздоровалась), так ещё и отвернулся, делая вид что меня нет рядом с ней и я не подбираю косметику. Можно было бы сказать, что я как-то ужасно выгляжу и недостойна данной косметики, но нет, денег у меня достаточно. Я покупатель, и хочу чтобы ко мне обращались хорошо во всём магазине. Предпримите пожалуйста меры:) Ответить
Lizzz sparrow, 22 июля 2022 в 15:16:52 # Сейчас пишет, что работает только с версией 13.0 и выше! Что делать людям, у которых НЕ новые устройства? Как пользоваться приложением?
Сделали бы хотя бы возможность не ставить обновления.... придётся, видимо, забыть про этот магазин(( Ответить
Darya1692, 22 июля 2022 в 13:30:52 # На стадии оформления заказа приложение просто отказалось что либо грузить. Обновление айфона последнее
Ну просто бесят такие глюки. Да и вообще приложение очень «сырое» Ответить
Чакоски, 22 июля 2022 в 12:08:53 # Хорошее приложение, высокое качество товара, прекрасные магазины и великолепные консультанты! Люблю покупать онлайн - нравится упаковка продукции. Ответить
Leila713, 22 июля 2022 в 09:59:20 # Ребят, а вы тестили ux корзины?
Каждую команду - удалить товар или отправить в избранное - обрабатывает по 5 сек, это оооооочень долго! Когда в корзине 20+ позиций - мне просто не хочется завершать заказ, ибо на тюнинг уйдет много итерационки. Почините, пжл.
Потом, я хочу, чтобы из корзины удалялось автоматом, если отправляю товар в избранное - так настроено у достойных приложений. Спасибо. Ответить
Tonyakuzbar, 22 июля 2022 в 06:05:28 # После последнего обновления, не могу зайти в приложение. Убрали совместимость с IOS ниже 13. Получается, что старой версией пользоваться невозможно, а обновить приложение не даёт:) Отличная у вас клиентоориентированность и лояльность к клиентам:) Ответить
Offical6858, 22 июля 2022 в 04:53:08 # Курьеру была передана посылка 6 июля! До сих пор получить не можем, в Вотсапе прислали номер курьера, который вообще недоступен! Звонили в поддержку, нам сказали, что якобы курьер приходил и звонил нам. Ни одно пропущенного я не видела! Сегодня уже 19 июля! Звонили 17 числа в поддержку, нас перезвонили только 18 и то, мы звонили с утра 18 повторно, поскольку о ратной связи нам не дали. 18 июля мы договорились, что курьер доставит посылку в первую половину дня до 13:00, время уже 14:10 опять звонила в поддержку, дважды. После второго звонка нам позвонили и сказали, что 22 июля доставят. Это что за бардак вообще такой! Сколько ждать можно, я не лежу на диване дома и не жду вас 24/7, знала бы, не стала курьером оформлять. Что за бардак вообще Желание что-то даже заказывать у вас вообще отбило! Разберитесь с курьерской службой, ПОЖАЛУЙСТА Ответить
Paleochukotka, 22 июля 2022 в 02:44:14 # Не обновляет приложение у кого версия более поздняя, чем iOS 13. Пишет «загрузить совместимую версию» и не загружает. Приложение без обновления не работает. Ответить
Nagguly, 21 июля 2022 в 20:49:50 # Почему вы так часто обновляете приложение!? ещё и в неподходящий момент все время этот баннер…. идите в отпуска, нефиг работать! Ответить
Daryafind, 21 июля 2022 в 19:57:46 # Придумали, конечно, здорово, теперь приложение работает только с IOS 13, минус клиент, карта магазина теперь не доступна, посмотреть товары нельзя, короче необдуманно вовсе Ответить
Непостоянный покупатель, 21 июля 2022 в 15:55:19 # Ставлю кол, т.к. без обновления невозможно пользоваться приложением. Совместимая версия только самая последняя, т.е. сначала нужно купить новый аппарат, а потом уже заказы в ЗЯ совершать . Ответить
Laiquende, 21 июля 2022 в 15:53:49 # Приложение прекрасное, постоянно пользуюсь. Но не работает функция отмены заказа. Вечное «не удалось отменить заказ, попробуйте позже». Ответить
Elenochkanz, 21 июля 2022 в 12:47:22 # Было хорошее рабочее приложение. Но после последнего обновления - нет возможности зайти. А там ведь карта клиента, бонусы и тд. У меня IPhone 6. Теперь я не могу пользоваться приложением?! Справедливо?! - не думаю. Сделайте по-человечески. Пластиковые карты давно выкинуты за ненадобностью. Хорошо, что обнаружила невозможность пользоваться приложением - сейчас, случайно. А если бы в магазине на кассе?! Вы хоть понимаете, какой это вызывает негатив?! Испорченное настроение и себе и персоналу моего любимого магазина... Надеюсь, для Вас это не пустой звук. Работайте, господа программисты! Чтобы Вам потом не было мучительно стыдно за то, что Вы деньги за работу получили, а сделали ее криво. Ответить
Ksu- hydrargyrum, 21 июля 2022 в 11:07:12 # Беда с оплатой частями, не приходит смс: после введения номера тел следующий этап глючит и ничего не происходит Ответить
Юля12478429, 21 июля 2022 в 09:08:39 # При переходе в корзину каждый раз выдаёт «произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте позже.»
Достаточно давно данная ошибка более 2-х недель Ответить
Lobanova. nastasia, 21 июля 2022 в 08:39:11 # У меня старая модель айфона, и из-за обновлений не могу теперь пользоваться приложением вообще. Являюсь вашим постоянным клиентом, но эта ситуация меня расстроила. Всегда считала, что клиентский сервис у вас на высоте, но как показала практика... Придётся переходить в приложения других магазинов, для которых не нужно покупать новую модель айфона)))) Ответить
Zem170, 21 июля 2022 в 07:52:14 # Приложение принудительно отправляет на обновление!
В моем случае гаджет не поддерживает новую версию, итог приложение не доступно с моего мобильно устройства!
Вопрос почему как в других приложениях, я не могу остаться на предыдущей доступной мне версии? Почему обновления без права отмены? Ответить
Polen0, 21 июля 2022 в 04:42:19 # Из-за того, что старый ios, не могу загрузить новую версию, а старой невозможно пользоваться, тк приложение не работает, если есть новая версия. очень грустно, так любила зя...... Ответить
Scrapless2020, 20 июля 2022 в 21:50:20 # Невозможно пользоваться на айфоне раней версии. Обновление требует IOS 13, но для моего телефона этого обновления нет

Удаляю Ответить
Vcshch, 20 июля 2022 в 14:08:36 # Как мне на кассе пользоваться картой лояльности без приложения, если у меня айфон 6? Могу понять, что новые функции не работают со старым ПО, но может мы как-то и без них прожили бы? Залейте старую версию и сделайте её рабочей! Ответить
Елена пов, 20 июля 2022 в 09:17:39 # При оформлении заказа не видно дату доставки. Очень неожиданно заказать сначала, а потом увидеть, что доставка через 2 недели, в выходной день, на работу. И нет кнопки отменить заказ Ответить
Татьяна леди флер, 20 июля 2022 в 07:06:40 # Че за ерунда? Верните старое приложение! Я не могу обновиться! Думаю, что не одна такая. Что за дискриминация?! Ответить
Katerina 888, 20 июля 2022 в 03:36:15 # Каждый раз утыкаюсь в «обновите приложение».
Это утомляет.
К самому магазину претензий нет) приезжала доставка, впервые видела такую милую девушку-курьера Ответить
Karпуха, 20 июля 2022 в 01:50:16 # В сервисе долями все прекрасненько отображается, но заказ у них по какой-то причине не отображается. При том, что дважды оформляла в течение 2х дней, все то же самое. Деньги списались просто так, а вовзрат в течение 10 дней. Дай Боже за 7 дней управятся, чтобы уже вторую часть за два заказа не списало. Работа поддержки отвратительная, никакой компенсации клиенту за неудобства не предоставляют, кроме завтраков, что ждите. Просто так заплатила в воздух, ещё и разобраться никто не может. Ответить
Klkaty, 19 июля 2022 в 23:41:32 # После обновления полностью обнулилась корзина, невозможно нормально посмотреть избранные товары, все время выкидывает Ответить
Giovanna vanna, 19 июля 2022 в 21:23:31 # Нет возможности обновить новое прекрасное приложение, так как новая версия не совместима с iOS, которую не обновить... Ответить
Molkolmmm, 19 июля 2022 в 19:51:34 # Как ни открою - «обновите приложение»! Как правило это происходит у кассы))
Без апдейта не работает. Надоело уже, сделайте возможность самим решать, ставить его или нет. Ответить
Vgvgg, 19 июля 2022 в 18:43:24 # Я обладательница 6 айфона, как мне пользоваться приложением! сделайте с этим что-нибудь,я не могу его обновить Ответить
Memimishka, 07 июня 2022 в 19:41:05 # Пользование приложением становится более удобным каждый раз, но, пожалуйста, добавьте ОТЗЫВЫ к продуктам, их очень не хватает! Ответить
Varvaralapa, 07 июня 2022 в 13:55:36 # 6 айфон не поддерживает IOS 13, следовательно, не обновляется приложение = оно как бы есть и его как бы-нет. Какой-то бред - если делать приложение удобным, то тогда уж удобным для всех Ответить
Fanymahnet, 07 июня 2022 в 13:49:41 # У меня уже просто крик души, каждый раз когда я хочу воспользоваться картой, вы требуете обновить приложение
У кассы всегда плохой интернет, и я стою сто лет как дура Ответить
Eva eva li, 07 июня 2022 в 13:32:30 # Приложение которое не работает без обновления. Стоишь на кассе и вдруг тебе нужно обновить приложение. На это уходит лишнее время, плюс в Золотом яблоке очень часто плохо ловит интернет, а к вайфаю подключаться тоже долго, так как нужно ждать звонка с кодом на телефон. Итог: если я хочу пробить карту, мне нужно потрать своё время на обновление приложения. Ответить
Евгения, 07 июня 2022 в 12:31:13 # Почему каждый раз на кассе я должна обновлять приложение вместо того, чтобы просто отсканировать QR?! Это раздражает

Научитесь приоритизировать действительно важные фичи Ответить
181838281, 07 июня 2022 в 08:15:16 # Ловите оценочку в 1 звезду.
Только я начала пользоваться вашим приложением, в моем городе ВАШЕГО МАГАЗИНА НЕТ, так вот тебе и раз, нужна 13 ios и какое то супер мегаобновление что без него и покупки нельзя сделать))) пожалуй, сделаю выбор в пользу ДРУГИХ МАГАЗИНОВ в которые есть у меня как онлайн, так и офлайн. Ответить
Vlasique, 07 июня 2022 в 06:56:20 # Приложение перестало работать, просит обновить, но при обновлении выходит ошибка, в которой говорится, что необходима версия ОС телефона выше той, которая стоит сейчас. Но производитель телефона не предусматривает обновление в ближайшее время точно. При нажатии на кнопку загрузки подходящей версии приложения ничего не происходит.

Можно же как-то тестировать такое прежде, чем выпускать «новую» версию приложения?

Телефон IPhone 5s, iOS 12.5.5 Ответить
Александра семенова, 07 июня 2022 в 06:49:21 # Больше не могу пользоваться приложением, тк теперь оно требует поставить обновление, которое я поставить не могу ввиду старой версии айфона. Удаляю, получается Ответить
Ladi 001, 07 июня 2022 в 03:35:02 # Заказывала 2 раза таналки Estée Lauder, заказ пришёл даже раньше срока, всё красиво запаковано, заказом очень довольна осталась . Ответить
Kovmanya, 07 июня 2022 в 02:10:23 # На iPhone с версией iOS 12 не загружается приложение. Высвечивается объявление с требованием обновить версию, но для обновления требуется IOS 13, которой нет и не будет на старых моделях телефона. «Спасибо», ребята за то, что убрали возможность пользоваться мобильным приложением пользователям с не новыми телефонами! Просто отстой! Ответить
Ksunechka555, 07 июня 2022 в 01:21:46 # Из-за того что старое ПО не могу обновить положение, и зайти теперь тоже в него не могу ( извините но обновляться по из-за приложение не собираюсь Ответить
Viketta, 07 июня 2022 в 01:13:05 # 4.06.22. Несколько дней назад вышла новая версия приложения и все стало очень долго загружаться. До сих пор не устранили проблему со скоростью удаления продуктов из корзины. Примите пожалуйста меры. Летуаль в этом плане сработали очень хорошо. И разницу в качестве работы приложения очень видно! Ответить
123jennyjenny3214, 07 июня 2022 в 01:10:41 # Невозможно обновить на айфоне, так как оплата картами в эпл сторе запрещена в России
Пользоваться предыдущей версией приложение не дало Ответить
Лолге, 07 июня 2022 в 01:02:21 # Не могу теперь пользоваться приложением из-за нового обновления, которое мой телефон не поддерживает, прошу вернуть старую версию Ответить
Vasya71, 07 июня 2022 в 00:42:51 # Переходя к своим покупкам и нажимая на заказ, кнопки отменить заказ нет! Очень не удобно приходиться писать в чат, а там робот говорит отмените через приложение Ответить
Увы. . ., 06 июня 2022 в 21:26:49 # Почему, чтобы обновить приложение, я обязана поменять операционную систему на своем телефоне При этом, предлагается загрузить предыдущую версию приложения. Но ничего не загружается. В итоге, какой-то замкнутый круг.. Придётся, видимо, удалить приложение за невозможностью его использования. Ответить
17 x, 06 июня 2022 в 19:31:46 # Почему, я каждый месяц для совершения покупки должна обновлять приложение? Почему нельзя добавить кнопку «пропустить обновление» или «обновить в следующий раз»? Приложение немало весит, wi-fi в ваших магазинах почти не работает.
Вопрос: зачем злить своих покупателей? Ответить
Анна1025, 06 июня 2022 в 17:32:44 # Надоели постоянные обновления приложения, без которых оно не запускается, дайте пожалуйста возможность клиентам предоставлять выбор обновляться или нет Ответить
Катя 080, 06 июня 2022 в 15:47:44 # Очень расстроена, для обновления приложения требуется определенный iOS, к сожалению не каждый может обновить телефон до последнего iOS. Совсем разработчики не ориентируются на своих клиентов, им лишь бы чтобы мы обновили Ответить
Любава- забава, 06 июня 2022 в 12:27:26 # Добрый день! Пожалуйста, сделайте возможность, пользоваться приложением без обновления! У меня уже тел не загружает новое ПО, которое требуется для вашего обновления и получается что сейчас я вообще не могу пользовать приложение, так как заставку об обновлении нельзя закрыть Ответить
Mishka0406, 06 июня 2022 в 11:59:58 # Теперь я не могу пользоваться этим приложением. У меня айфон 6s. Зачем делать так, чтобы не было возможности пользоваться. Оставили бы хоть возможность пользоваться старой версией. Ответить
Krd2610, 06 июня 2022 в 09:45:01 # Не работает приложение, пишет, нужно обновить его. Но у моего телефона максимальный ios 12.5.5, выходит, я теперь не могу пользоваться приложением? Ответить
Juliajey, 06 июня 2022 в 04:16:41 # Уберите обновление, не у всех iOS можно обновить до последней версии, не могу теперь пользоваться приложением вообще! Ответить
Mana102008, 06 июня 2022 в 02:54:40 # Добрый день, не могу обновить так как нет новой версии ISO 13. Как быть. Из за этого не могу войти в приложении в свой кабинки. Ответить
Elena saltykova, 06 июня 2022 в 02:40:09 # После последней обновлении версии приложения Золотое яблоко не смогла обновить приложение на своем Айфон6, который поддерживает только IOS12.5.5 (не выше). А без обновления приложение ЗЯ не работает! Удалила. Ну, ладно, зато случайно заходить больше не буду. Экономия :) Ответить
Ale gur, 06 июня 2022 в 02:32:34 # Банер, о том что вышло обновление в приложении, не даёт возможность зайти в него и воспользоваться картой. Для обновления требуется более новая версия ПО, не на всех телефонах есть возможность его обновлять. Сделайте возможность пользоваться приложением без обновления, со старым функционалом. Удаление приложения и загрузка более ранней версии не даёт результата, банер продолжает висеть. Приложение остаётся не функциональным. Ответить
Vstonya, 06 июня 2022 в 02:02:31 # Новая версия не устанавливается на мой телефон. Новый телефон пока покупать не планирую. Как продолжить пользоваться приложением? На кассе нужно показывать qr-код. Ответить
Пепен555, 05 июня 2022 в 23:40:37 # Как только появляется обновление приложение перестаёт работать пока не обновишь. Предыдущей версией для ios12 не возможно пользоваться из-за заставки с требованием обновиться((( Ответить
Пдиа, 05 июня 2022 в 22:05:37 # Не открывается из-за обновления, нужно iOS 13, у меня такого не может быть, предыдущая версия не скачивается! Ответить
Ely bo, 05 июня 2022 в 16:27:05 # Новое обновление выпустили, молодцы. Но только для iOS 13 и выше. На более старых моделях доступа к приложению теперь нет от слова совсем. Категорию покупателей с более старыми моделями айфонов вычеркнули из списка(( Ответить
Ирма 7754, 05 июня 2022 в 14:24:58 # Что за бред Тем у кого телефон более старой модели теперь невозможно загрузить программу и делать покупки Ответить
Daryasname, 05 июня 2022 в 08:51:29 # Ну не поддерживает мой телефон 13 ios, что за дискриминация!
старую версию работающей оставили бы хоть
а так удаляю приложение, ибо теперь это просто иконка бесполезная Ответить
Ruddvgasfg, 05 июня 2022 в 06:14:58 # Не могу пользоваться вашим приложением, так как у меня ios 12,5
А приложению требуется 13, спасибо, менять телефон из-за вашего приложения не стану Ответить
Fhhfhhfdbko, 05 июня 2022 в 05:31:25 # Приложение хорошее, все гуд. Но, ребята, пожалуйста, оставляйте возможность пользоваться предыдущей версией приложения. Сейчас не получается обновиться, выдаёт ошибку, а приложением пользоваться нельзя без обновления :/ Ответить
12092017, 05 июня 2022 в 05:24:31 # Такая же проблема как у всех. Обновление невозможно установить на стареньком айфоне. Проще отказаться от вас, чем покупать новое устройство. Дай бог Летуаль и РивГош есть почти в каждой городе. Ответить
Насяяяяяяяяяяяа, 05 июня 2022 в 01:15:53 # Раньше пользовала приложением, все было хорошо. Но появилось обновление 13 iOS, и теперь я не могу зайти в приложение и сделать заказ)))))) супер))) а до самого магазина мне ехать достаточно далеко и это приложение мне очень помогало Ответить
Georginanight, 05 июня 2022 в 00:15:10 # Приложение в ультимативном порядке сказало либо обновляй либо всю жизнь смотри на «ура, обновление». Телефон на ios 13 по требованиям обновления, не даёт установит обновление. Приложение R.I. Pp Ответить
, 04 июня 2022 в 22:34:38 # Очень люблю посещать магазин в Афимолл Сити
Самые приветливые, отзывчивые и любезные консультанты, от общения с ними настроение всегда на высоте, хочется возвращаться туда снова и снова ♥️ Ответить
Ли сви, 04 июня 2022 в 21:23:35 # Извините, что я трачу деньги в Золотом яблоке. Видимо, нужно было потратить их на новый айфон, который поддерживает iOS 13 и выше, чтобы обновить приложение ЗЯ. Ответить
68, 04 июня 2022 в 18:45:53 # Умники. Объясните как теперь можно пользоваться вашим приложением на айфоне5s, если оно не обновляется и не открывается. Мне что теперь стоит прикупить новый айфон или отказаться от использования приложения? Ответить
Kristina2201, 04 июня 2022 в 14:43:25 # Задолбали со своими обновлениями. Если не обновил приложение, зайти в него невозможно.
Совсем не думают о людях, а если интернета не так много?! Ответить
Maythunder, 04 июня 2022 в 12:22:53 # Приложение теперь работает с iOS 13. При этом прошлая версия НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ. Требует обновить.
Ага. Сейчас. Под Золотое Яблоко менять операционную систему.
Видимо вам плевать на своих клиентов, если не задумываетесь над тем, чтобы работало везде...
Неуд! Ответить
Nastacia, 04 июня 2022 в 12:03:59 # Как только узнала о новости магазинов - сразу стала покупать) А заказывать онлайн - ещё комфортнее) Удобное приложение НО: раздражает, что постоянно приходиться обновлять приложение! И более того, без обязательного обновления уже не посетишь приложение Сделайте напоминание об обновление или ещё что-то, что есть в других приложениях - но эта обязаловка - бесит! А обновления приходят - чересчур часто

И хватит отвечать глупым стандартным сообщением
У вас ВСЕГДА НЕВОЗМОЖНО пользоваться старой версией
Ни разу не видела, чтоб была возможность пользоваться без обновления! Ответить
Lebedeva 1love, 04 июня 2022 в 10:46:15 # Не могу обновить приложение, потому что не хочу обновлять айфон. Получается не могу делать покупки в старой версии, она не поддерживается, это недопустимо. Ответить
Ul al, 02 мая 2022 в 18:14:26 # Я сделала заказ в приложении и оплатила его. Оплата прошла успешно, деньги списались с карты, но в приложении заказ не отобразился. В поддержке сказали, что это техническая ошибка и предложили оформить новый заказ Другие магазины в случае своих косяков, хотя бы предлагают скидку на следующий заказ.

Так что, не советую делать заказ в этом приложении, если не хотите остаться без денег и с испорченным настроением Ответить
Veruuuuuuuuun, 02 мая 2022 в 18:02:32 # Яблоко люблю за большой выбор и постоянное обновление брендов и товаров. С доставкой не лажают - заказывала уход от Orjena, по экспресс доставке на Пионерскую доставили в течении 2.5 часов - это супер-быстро. Ответить
Daria. rd, 02 мая 2022 в 14:43:44 # Курс валют каждый день всё ниже и ниже, евро стоит меньше, чем до ситуации с санкциями. Как рост - каждый день меняют цены, как спад - уже решили забить, ведь итак люди покупают. Ответить
, 02 мая 2022 в 11:53:46 # Полное дно, непонятно как вообще обновить, пишет что какая-то покупка не завершена, но у меня нет незавершённых покупок Ответить
Cuper!, 02 мая 2022 в 11:12:27 # Ужасное отношение к сотрудникам, требуют уволиться по собственному, угрожают уволить по статье просто так, из-за того, что сокращают штат и не хотят выплачивать по ТК. Ответить
Nyakovskaya, 02 мая 2022 в 08:11:45 # Бесят постоянные обновления и то что пока не обновишь приложение им невозможно воспользоваться
В итоге как тукан стоишь перед кассой и обновляешь
PS пишу этот отзыв пока оно обновляется ‍♀️ Ответить
Razrabotka17022021-, 02 мая 2022 в 05:03:43 # Эпл стор в последнее время итак работает криво, а после обновления ЗЯ ещё и не зайдёшь в приложение, пока его не обновишь.

А сие действие не выполнить, опять же, из-за того что эпл стор работает криво. Оставили бы хоть право выбора за клиентом: обновлять, или нет Ответить
М- lenkin, 02 мая 2022 в 04:53:04 # Очень удобное приложение. Можно оформить заказ в течении 2-х минут. Порадовали способы получения товара. Благодарю! Ответить
Avotrew009, 02 мая 2022 в 03:35:06 # Самое удобное приложение по сравнению с предыдущими версиями, спасибо, что каждый раз становитесь только лучше! Ответить
Эллллииии, 01 мая 2022 в 22:14:11 # Я не понимаю, как можно такую колоссальную работу пустить коту под хвост!? Обновили приложение? Исправили ошибки? Молодцы! Теперь в приложение вообще зайти не возможно! Я очень часто пользовалась вашим приложением, и была в полном восторге! Сейчас к сожалению расстроена… Надеюсь, вы это безобразие исправите, иначе я буду плакать Ответить
Snakekill, 01 мая 2022 в 21:51:23 # Вы написали, что добавили Sber Pay. При оплате мне предлагалось оплатить только через Яндекс Pay. Почему так? Ответить
1231244wqe, 01 мая 2022 в 19:03:04 # Отменили заказ, не предупредив, якобы неполадки какие то, но можно же позвонить и предупредить, в итоге пол дня ожидания в пустую и если бы я не зашла в приложение и не увидела отмену, так бы и не узнала ничего Ответить
Майяю, 01 мая 2022 в 18:18:23 # Фильтром по цене со шкалой максимально неудобно пользоваться Замените его, пожалуйста, просто на ввод цифр - минимальная и максимальная цена. Ответить
Возмушенный фанат, 01 мая 2022 в 08:29:56 # Невозможно обновиться из-за введённых ограничений! Все компании кричат не трогайте, не удаляйте приложения, а вы решили обновится… Ответить
Дарья п. а., 01 мая 2022 в 08:26:37 # Что за постоянные обновления без возможности пользоваться старой версией? Обновляйтесь сколько угодно, но доступ зачем закрывать к прошлой версии Ответить
Живой мертвец, 01 мая 2022 в 07:00:22 # Очень удобное приложение, все легко и просто, жалко, что отзывов к каждому продукту нет . Это помогло бы в выборе незнакомого продуктаа так все супер Ответить
Daria berger, 01 мая 2022 в 06:03:31 # С доставкой замучалась. Один раз товара не было в наличии, его убрали меня не предупредив, время напутали, после чего просто ее отменили. Сейчас уведомили о задержках в доставке, все понимаю. Позвонила, уточнила точно ли не привезут сегодня и когда в итоге, на что мне ответили ТОЧНО не сегодня. После чего перезвонили, сказали, что привезут сегодня, меня уже не устроило, так как планы изменились. Договорились на завтра, потом опять звонит курьер и говорит, что скоро привезёт доставку СЕГОДНЯ. Ощущение будто друг другу информацию совсем не передают. Ответить
Kislaya pil, 01 мая 2022 в 05:04:16 # Оформить заказ через приложение невозможно, после ввода данных карты для оплаты - выводится ошибка и корзина очищается Ответить
Fayqwju, 01 мая 2022 в 04:38:50 # Отключила все уведомления в приложении, какое-то время они не приходили, сейчас опять 2-3 раза в день выскакивают пуш-уведомления Ответить
Mrkv 13, 01 мая 2022 в 03:31:19 # Заказала онлайн средства по уходу, ждала 2 недели, после чего!в день выдачи! его вернули обратно на склад. Оплачивала подарочным сертификатом, который обещали вернуть «в течение 10 дней, но обычно-быстрее», прошла неделя-сертификата нет, в службе поддержки мне сказали, что забыли про меня, но обещали вернуть в приоритетном порядке… прошло ещё две, так ничего и не случилось. Сервис вне магазина-полное дно Ответить
Bughosh, 01 мая 2022 в 00:50:01 # Чаще заказываю в приложении, нежели в физическом магазине. Каталог нравится, папочка избранных тоже, удобно. Но если на сайте креативные заголовки и инфа о скидках, то в начале ждёт скучный онбординг, который тупо скипаешь. Ответить
Ченгшанель, 30 апреля 2022 в 22:40:12 # I’m from New York (I’m american) n now I’m in Russia and I decided to buy a lot of cosmetics in gold apple n I rlly love it because it’s so convenient and design of this app is amazing! the delivery is very fast and tysm for this app it’s definitely better than Sephora. there r a lot of brands here.i love it Ответить
122ирри, 30 апреля 2022 в 18:24:06 # Не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией: если судить по приложению, марка в магазине присутствует (есть в наличии и есть в наличии в данном магазине моего города). Придя в магазин и желая купить товар в наличии (согласно приложению), я получаю в ответ круглые глаза консультантов, и что марка совсем-совсем! не представлена в данном магазине, и это приложение «не такое», а «такое-сякое». А если ситуация осложняется надписями в приложении, что товара нет в наличии в интернет-магазине и он одновременно в наличии в магазине в моем городе (фото сохранила), то совсем плохо. То есть на складе в моем городе товар есть, а так как приложение показало, что централизованно через интернет товара нет, то заказать (и купить) я товар не могу! Меня, как покупателя, выкрутасы с приложением волнуют меньше всего. Продавцы дали от ворот поворот, товар я не смогла купить. Приводите в соответствие систему «покупатель - товар» через приложение. Ответить
Ladylikegirl, 30 апреля 2022 в 17:07:34 # Не нравится что мне навязываю обновления. Мне это не надо. Я установила и не хочу тут же устанавливать его второй раз! Ответить
1- hero, 30 апреля 2022 в 13:50:34 # Приложение не работает в нормальном режиме уже три дня. При входе отображается только главная страница. При попытке зайти в избранное, корзину, профиль- бесконечно долгая загрузка и бегающей полоской, которая ничем не заканчивается :( не думаю, что дело в телефоне, тк он новый Ответить
Polly 717, 30 апреля 2022 в 13:13:11 # У меня с приложением всё хорошо и никогда не лагало. Всегда всё привозили вовремя. Единственное: я очень жду, когда Вы добавите отзывы к продукту. Тратится куча времени на поиск отзывов в интернете перед покупкой. Все будут Вам благодарны Ответить
Helen1349876, 30 апреля 2022 в 12:24:47 # Господа, у вас последний каждый второй отзыв с негативом по поводу постоянных обновлений. ЗЯ - это не ежедневный магазин, сюда ходят раз в месяц а то и реже, при этом каждый раз надо устанавливать заново приложение. Что вы там такого делаете? Кроме разных заставок ничего не меняется, а неудобств создаете уйму. Ваше приложение не нуждается в постоянном невидимом улучшении! Ответить
W1tch11, 30 апреля 2022 в 12:01:03 # С магазином, как и с приложением было множество проблем, но краем стал заказ с разбитым товаром, который разбился явно не во время транспортировки, а был вложен уже разбитым . Служба поддержки ничего внятного не ответила, а после вовсе перестала отвечать. Очень жаль что ЗЯ так относится к своим покупателям . Ответить
Dinathespace, 30 апреля 2022 в 11:49:12 # Откуда такое ценообразование ? Мой кондиционер с шампунем у других официальных поставщиков стоят по 1600₽, а в ЗЯ 2600₽! и это не всё. Вчера сумма моей корзины была одна, сегодня она в два раза больше
Я не говорю уже о постоянных обновлениях, которые изрядно надоели.. Ответить
Alessiali, 30 апреля 2022 в 09:53:21 # Из-за ошибки в приложении не удалось оплатить заказ! Срочно нужно было заказать косметику на подарок! На моменте оплаты приложение зависало, а после этих товаров в корзине уже не было! И в заказах тоже не сохранилось ничего! Три раза я поделала эту операцию, но так ничего не удалось оплатить. Пришлось бежать в ближайший тц и срочно решать вопрос с подарками там! Так что, можете смело 18500 удержать из зарплаты разработчиков, по их вине упустили чек на эту сумму. Телефон 11 pro max Ответить
Кисель203, 30 апреля 2022 в 08:38:45 # Обновления выходят слишком часто и это неудобно для тех кто пользуется мобильным приложением, ведь без обновления нельзя даже просмотреть каталог Ответить
Tana a, 30 апреля 2022 в 05:09:28 # Невозможно заказать товар на условиях, которые предлагает магазин. Подсвечивают доставку за 2 часа, но никогда не привозят.
Сделано 3 разных заказа - все отменены по инициативе магазина. Статусы в приложении не обновляются. Узнать, что заказ отменен невозможно, если не позвонить в колл центр.
Деньги списывают до доставки, отменяют заказ самостоятельно и возвращают деньги через 30 дней. 30!
Чтобы вернули деньги, нужно неоднократно звонить в колл центр - из-за того, что не обновляются статусы заказа, не проходят возвраты. Ответить
Lixxylinn, 29 апреля 2022 в 23:18:10 # Сделала заказ 12 апреля, через несколько часов отменила, так как увидела что крем который я ждала снова в наличии, прошло 3 дня после отмены деньги ещё не вернули! Куда могу обратиться по этому поводу? Ответить
S. u. m. m. e. r. t. i. m. e sadness, 29 апреля 2022 в 22:47:37 # Мне все нравится, но хотелось бы улучшить приложение в трёх вещах.

Во-первых, очень хотелось бы, чтобы можно было как в Рив Гоше отфильтровывать товары по наличию в оффлайн-магазинах. Не каждый же раз идёшь за чем-то конкретным. Очень неудобно открывать каждый товар и проверять наличие вручную.

Во-вторых, добавьте, пожалуйста, возможность скрыть/удалить отменённые заказы из списка покупок. Очень раздражает

Ну и в-третьих, хотелось бы более оперативного обновления по количеству товаров. А то постоянно заказываешь что-то, оплачиваешь, а потом звонят сотрудники и говорят, что товара в наличии нет :( Ответить
: пользователь, 29 апреля 2022 в 21:07:09 # Добавьте, пожалуйста, в акциях переход по названию бренда в каталог с ним, это было бы очень удобно сразу выбрать что-то, а не вбивать в поиск, и темную тему Ответить
Ollgakofman, 29 апреля 2022 в 20:20:54 # Почему я постоянно должна обновлять приложение? Больше не буду заказывать, надоели. Так ещё и эти цены выше неба Ответить
Катя1337, 29 апреля 2022 в 19:01:33 # Обновили приложение
А как теперь им пользоваться? Оно просто не работает :))

Карты русских банков не поддерживаются же Ответить
Татьянагагаринская, 29 апреля 2022 в 18:58:36 # Дизайн приложения прекрасный! НО делать покупки в приложении вызывает легкое раздражение. Все медленно подгружается.
Ребят, можно сделать так, что если выбраешь, например, тип продукта, то сначала выбрать все те типы, которые хочу посмотреть и только ПОТОМ прогружать эти товары. А не так, как сейчас после каждого клика приходится ждать прогрузки. Ответить
Valeriakokss, 29 апреля 2022 в 16:29:11 # Не понимаю, почему, когда клиент заказывает или покупает марки класса люкс, профессиональную косметику, парфюм за 20к - магазин кладёт дешевые пробники духов за 5 тыс? Если я заказываю дорогую косметику, интересны ли мне пробники массмаркета? Почему, заказывая духи одной марки не положить пробники других ароматов этой же фирмы? В ваших же интересах положить мне пробники, которые я действительно попробую и приду за их покупкой. В остальном же все это летит в мусорку ) Ответить
Daria1357, 29 апреля 2022 в 16:22:40 # Почему-то цены в поиске и при добавлении товара в корзину постоянно отличаются. А ещё даже при покупке от 15 000 рублей не кладут пробников от слова совсем. Ни разу за несколько лет даже дешевого тестера не получила от ЗЯ. А сейчас то, как подняли цены, вообще уму не постижимо. В других сетях пока что не так оборзели. Ответить
Араклия, 29 апреля 2022 в 16:09:38 # Хорошее приложение с красивым интерфейсом, но хотелось бы чтобы добавили функции отзывов на каждый товар. Ответить
Махарадда, 29 апреля 2022 в 16:06:08 # Не могут восстановить баллы списанные но не использованные более трех дней. Что так долго можно делать? Ответить
Ghjjklbb mb xadhbnnkjdxvv, 29 апреля 2022 в 15:47:05 # Что вы на этот раз скажите ? Курс вернулся на своё место, а ценны в золотом яблоке стали ещё больше! Ответить
258994226805, 29 апреля 2022 в 15:26:34 # Люблю этот магазин с тех пор, как он был просто магазином на Малышева в Екатеринбурге.
Приложение пытались сделать красивым, как журнал. Однако, некоторые проблемы не решаются годами.
1) отвратительные фильтры. Переходишь в уход - уход за лицом и все. Где разделы «для глаз», «для губ» и тд. «Назначения» вообще бред полный. Сделайте нормальные фильтры или категоричные разделы, а не общие слова. Нет возможности выбрать активные компоненты
2) бегунок с ценами - жесть. Ассортимент от 50 руб до 170 000, а длина бегунка 10см, как возможно нормально цену подобрать
3) поиск работает с божьей помощью. Пишешь «крем для глаз», а «крем вокруг глаз» он уде не покажет. Если написать «крем с ретинолом» покажет 2 позиции, остальное н-нет. А как искать, если фильтра нет?
4) при выборе ПВЗ на карте даёт выбрать пункт, а потом после загрузке секунд в 10 пишет - невозможно оформит заказ на некоторые позиции. Да напишите почему? Что-то не возят? Что-то закончилось? Надо другой ПВЗ выбрать? Почему гадать-то сидеть надо?
5) показывает ПВЗ, которые закрылись уже год назад
Оптимизация плохая, грузит долго, зато пуши прилетаю по 3-4 раза в день, не много? Ответить
Alinally, 29 апреля 2022 в 15:26:06 # Очень раздражают эти обновления приложения чуть ли не каждую неделю. Нельзя пользоваться приложением, не обновив его. Что-то каждый раз обновляют, а лучше не становится Ответить
Prosto zashem, 29 апреля 2022 в 14:14:02 # Зачем обновлять приложение в данное время, когда не работает платежная система и обновить приложение невозможно!? Ответить
Дзех алена, 29 апреля 2022 в 13:35:12 # Две недели не могу заказ оформить, пишет постоянно невозможно доставить в ваш регион, но регион я меня постоянно, служба поддержки говорит заказать через браузер, и вскипавшего не получается, все тоже самое, в чем проблема исправить ошибку, или вам клиенты не нужны ? Пойдём в Летуаль тогда . Не понимаю вашу политику Ответить
Anaa101012, 29 апреля 2022 в 12:12:32 # Надоели постоянные обновления: каждый раз, когда открываю приложение оно требует обновления. Только и делаю, что обновляю. Пользоваться невозможно Ответить
Lisavikka, 29 апреля 2022 в 11:27:40 # Скорость загрузки: Приложение стало намного лучше, но загрузка добавления / удаления товара из избранного и корзины занимает слишком много времени, загрузка самой корзины - порядка 3-4 секунд.

Избранное: не хватает функции выбрать несколько товаров и разом их удалить из избранного. Или кнопки «удалить все».

Поиск: просто работает не очень хорошо. Ищет только прямые совпадения или очень близкие.

На части товаров российского производства, которые представлены эксклюзивно (красивые бренды, вызывающие ощущение «не наших») нет характеристики страна бренда :) В части карточек товаров нет поля состав.

Но это приложением можно пользоваться и даже вполне удобно, есть крутые функции (прошлые покупки даже в оффлайне, наличие в магазинах). Ответить
Julia222 222, 29 апреля 2022 в 10:47:39 # Люблю и оффлайн магазины Яблока, и в приложении заказывать. Круто, что весь бренд можно в избранное добавить. Я так слежу за пушами от любимых Morphe. Не совсем понимаю как начисляются бонусы, последний раз делала заказ на 5 позиций(покупала уход) - а бонусов нет, напишу еще поддержке по этому поводу. До этого, бонусы практически сразу после покупки начислялись. Ответить
Cathrine08, 10 апреля 2022 в 14:52:13 # Всегда очень тепло относилась к ЗЯ и совершала много заказов, но сегодня произошёл очень странный случай - мне позвонила женщина из ЗЯ и потребовала вернуть деньги, так как полгода назад у них был сбой в системе и деньги якобы мне тогда вернулись на карту. Вы считаете что это уместно? Звонить клиентам и требовать вернуть деньги, если вы не в состоянии построить нормально свою работу Ответить
Пилсчибжжти, 10 апреля 2022 в 13:30:38 # Заказала 3 крема там разных марок (не дешевых), оставляют белые разводы не впитываются, вообщем много там подделок! Товар качеством не отличается Ответить
Bluewitchx, 10 апреля 2022 в 12:54:06 # Хотелось бы увидеть возможность сортировки товаров в избранном. Фильтры по цене, категории, например. Ответить
Katerina twin, 10 апреля 2022 в 12:47:00 # Не работает фильтр по цене. Ставлю стоимость от 0 до 1000. Сортировка по убыванию. Первые несколько товаров входят в этот фильтр, далее страница обновляется и фильтр цены отключается Ответить
Arti0001, 10 апреля 2022 в 12:24:25 # Подскажите, пожалуйста, когда появиться возможность добавить карту в Apple Wallet? Так было бы гораздо удобнее пользоваться. Ответить
Dr endo, 10 апреля 2022 в 09:35:35 # Меня искренне удивляют люди, которые возмущены ценой. Все что происходит в экономическом плане - ожидаемо и предсказуемо, остается только ждать. Я купила пока самое необходимое -шампунь, кондиционер, и крем увлажняющий. Все пришло в срок, доставили в пункт выдачи. Ответить
. ., 10 апреля 2022 в 09:12:17 # Объясните, пожалуйста, на простом примере, как один и тот же шампунь MATRIX brass off 13.02.2022 стоил 451 руб, а сегодня 22.03.2022 - 1 450 руб. (без скидки 1 612 руб.). Ответить
Podolyash, 10 апреля 2022 в 07:27:37 # Добавьте, пожалуйста, возможность формировать категории в избранном! Очень неудобно ориентироваться, когда в одном списке и средства ухода, и косметика, и аксессуары для волос например. Сортировка по категориям в избранном очень упрощает использование.
И отзывы на продукты в приложении, ну очень их не хватает. Когда находишь какой - то товар и видишь, что продукт покупают, используют и пишут отзыв, появляется больше доверия как к товару, так и к бренду, и меньше вероятность наткнуться на неподходящий для тебя продукт Ответить
17112000000, 10 апреля 2022 в 06:49:20 # Никому не советую заказывать что то. Хотел сделать небольшой подарок на 8 марта, заказал подарочную карту, которая не пришла даже на момент 9 марта. Подвели Ответить
Innadsuma, 10 апреля 2022 в 02:59:11 # Дорогие разработчики и те, кто занимаются его поддержкой. Объясните мне, пожалуйста, ЗАЧЕМ фильтр «Есть в наличии», если я его ставлю и выбираю АБСОЛЮТНО ЛЮБОЙ ТОВАР и его - нет в наличии!
Удалите приложение. Ответить
Thomas- mr, 10 апреля 2022 в 02:39:57 # Раньше был любимым магазином косметики с реальными скидками и удобным приложением.
Сейчас же… Цены на товары абсолютно во всех категориях возросли в 1,5-2 раза. И учитывая факт, что в других сетях эти же товары стоят в разы дешевле.. Ну, ребята, это спекуляция называется :)))))
Очень обидно видеть это в любимом магазине, который, видимо, таковым уже не будет
Спасибо за сервис, очень круто наживаться на людях в такой ситуации Ответить
Maymunka120199, 10 апреля 2022 в 01:28:08 # За последнее время приложение стало супер удобным! Жалоб вообще никаких куда удобнее приложения Sephora например. Доставка быстрая все там красиво и удобно мне нрав! Ответить
Dzhojer, 10 апреля 2022 в 01:03:25 # Ребята вы чё каждый месяц обновляете приложение? Может хватит только обновил снова приходит и не полазить пока не обновишься Ответить
Парлди, 10 апреля 2022 в 00:50:20 # Вы на приколе?каждый день повышаете цены на немыслимую сумму! не один магазин косметики не повысил ещё цены!у вас же все это не складах! зашла в корзину и офигела, заказала все в летуале, они не на капейку не подняли)надеюсь умные люди не будут вашими покупателями больше. Ответить
Злаяведьма876, 10 апреля 2022 в 00:05:53 # Что вы там обновляете каждую неделю? Надоело, как не зайду - обновите! И нет варианта отказаться! Отвратительно! Постоянно вылетает аккаунт, подходишь на кассу, карты нет…. Ответить
Lakeluc, 09 апреля 2022 в 23:30:48 # У меня уже несколько дней при каждом входе БУКВАЛЬНО 20 минут, а то и больше открывается приложение. Не грузит совершенно… невозможно. VPN у меня нет, интернет хороший. В чем проблема ? Ответить
Daryaa bond, 09 апреля 2022 в 22:35:59 # Просто ужасное отношение к своим клиентам Третий раз заказываю доставку, и третий раз ее отменяю, так как они везут ее неделями! Сами решают переносить доставку или нет, без твоего согласия, без определенного времени, просто сиди и жди их весь день! Это самая худшая доставка! Ответить
Curlysun11111111111111111111, 09 апреля 2022 в 21:37:21 # Почему приложение постоянно требует обновление? Подхожу на кассу, открываю приложение, чтобы предъявить карту клиента, а там: обновите. И так каждый раз. Каждый раз. Что в приложении такого, что требует постоянного обновления? Ответить
Сиривири32, 09 апреля 2022 в 21:33:49 # Отозвали мой заказ у курьерской службы, причину не объяснили. Уходят от ответов, ни чего не знают и знать не хотят! Отвратительная работа! Ответить
Кисушка, 09 апреля 2022 в 20:50:04 # Может вы уже сделаете нормальную сортировку в приложении? Делаешь по возрастанию цены — все цены вразброс. Делаешь по убиванию — тоже самое. Невозможно пользоваться в комфорте. Ответить
Zefakate, 09 апреля 2022 в 20:34:21 # Вопрос не к разработчикам даже, а к владельцам сети- вы совсем поехали? Увеличить за пару дней цену почти в 2 раза даже на бюджетную косметику? Все ок с головой? Твари, просто твари. Ответить
Olgaspasibova, 09 апреля 2022 в 17:58:44 # На фоне падения рубля завысили цены не пропорционально курсу доллара. Доллар вырос максимум на 30%, цены повысили на 200-300% у меня вопрос вы в своём уме? Плюс никогда НИКОГДА не кладут пробники. Ещё вопрос, вы и пробники продаёте с накруткой 300%? Ответить
Виктория0000, 09 апреля 2022 в 15:15:07 # Золотое яблоко вместо того, чтобы адекватно реагировать на ситуацию в мире, первым делом побежало поднимать цены. Сказали, что цены поднимутся максимум на 30%, по итогу на все 300%. У меня вопрос: а скидку в 25%, которая у всех держателей карты, вы мне поднимете до 300%, просто иначе мне чтобы купить шампунь у вас придётся аж машину продавать. И ещё вопрос! А почему на такие бренды как Art Visage вы посмели поднять цены. Вы тоже в долларах НАШУ ЖЕ косметику закупаете? Или как? В евро может быть? Отлично сработано, Золотое Яблоко, вместо того, чтобы поддержать людей, которые вам несли деньги на протяжении всего времени работы магазина, вы задрали цены для обычных людей, чтобы навариться себе! Никому не советую тут что либо покупать, так как считаю, что такие люди должны сидеть в тюрьме за спекуляцию, за ужасное отношение к жителям своей же страны! Ответить
E l e n a m o s c o w, 09 апреля 2022 в 14:00:10 # Приложение перестало работать уже пару месяцев. Говорит, нет связи с сервером. Интернет подключен, остальное всё работает. Переустановка приложения не помогла. Ответить
P lida, 09 апреля 2022 в 13:38:10 # Цены стали бешеные, духи диор брала за 6тыс, сейчас 14тыс….. думаю больше не понадобится данное приложение Ответить
Svdudisn677, 09 апреля 2022 в 11:08:04 # Поиск в приложении ужасный. Вбиваешь конкретное название, выбрасывает на страницу с рандомными продуктами Ответить
Rivallon, 09 апреля 2022 в 10:53:56 # Не пойму откуда положительные отзывы! Это не приложение, а сплошная ссылка на сайт золотого яблока. Легче сразу на сайте искать, чем форсировать между сайтом и приложением. Ответить
09хх, 09 апреля 2022 в 09:58:02 # Ужасное приложение! Невозможно применить подарочную карту и оформить заказ, постоянно выдаёт какую-то ошибку. То карта уже активирована, но ее нигде в личном кабинете не найдёте, то просто «что-то пошло не так». На сайте тоже самое! Просто неуважение к клиентам! Ответить
Twooutone, 09 апреля 2022 в 08:26:10 # Будет гораздо удобнее ориентироваться и больше шансов выбрать подходящий товар, основываясь на отзывах других людей
спасибо за вашу работу, в остальном всё прекрасно Ответить
Ошуд91877289: 3, 09 апреля 2022 в 07:16:53 # Не могу уже терпеть это. если у вас убирается товар с продажи,и он находится в избранном, он просто исчезает. в других магазинах хотя бы показано что снято. а тут, ищи свищи чего нет и что убрали. убирают товар, но он есть видимо в какой-то новой конфигурации. но так хотя бы можно было вспомнить, чтобы понять что искать. или хотя бы понять что этот товар реально уже нигде не купить Ответить
Kat45727, 09 апреля 2022 в 05:59:06 # Была постоянным клиентом до необоснованного повышения цен на 300% даже на российские бренды.
Дешевле сделать заказ в Летуаль или в Рив гош.
Прощайте) Ответить
Я1223455, 09 апреля 2022 в 04:34:08 # Почта России доставляет заказы лучше чем этот магазин.
Два дня в одностороннем порядке они не доставляют заказ, при этом списка средства!
Это последний заказ сделанный там.
Зато бабло вливать на работу с Дубровской и прочими блогерами вы отлично умеете! Ответить
Ne. smola, 09 апреля 2022 в 01:12:08 # Отличное приложение, удобно выбирать и заказывать, привозят в течении дня или на следующий день. Было бы классно, если бы можно было бы оставлять отзывы от реальных покупателей и прикреплять фото Ответить
Натаха масло, 09 апреля 2022 в 00:20:28 # Раньше часто заказывала косметику через приложение в этом магазине, после неадекватного поднятия цен на 200%, желания там покупать больше нет, удалю приложение и никому больше не порекомендую Ответить
Expokupatel, 08 апреля 2022 в 23:33:25 # Заказ I-008748631. За 4 дня после того как я сделала заказ, товар подешевел на 17%. А при условии, что у нас ничего просто так не дешевеет в такое время, значит Золотое яблоко неправомерно завысило цены, чтобы получить сверхприбыль в период панических настроений её покупателей. Соответсвенно, покупателей своих она не уважает. Ответить
Meow malina, 08 апреля 2022 в 21:13:44 # Но очень ОЧЕНЬ не хватает категорий в избранном, слишком хаотично и неудобно их просматривать. Усовершенствуйте, пожалуйста Ответить
Рафаэлль, 08 апреля 2022 в 21:09:36 # Пользовался духами versace 8 лет, решил заказать в яблоке, пришли духи с ужасно дешевым ароматом, явная подделка, хоть наклееный штрих код бьется, рекомендую избежать покупку в данном магазине Ответить
Juadeka, 08 апреля 2022 в 18:42:19 # Было бы здорово, если бы в приложении отображалось точное число товаров, оставшихся в наличии. Это бы было удобно, да и продажи точно повысились бы. Смотришь такой: а так любимый крем остался в одном экземпляре, и скорей покупаешь его. А так, прога нравится - она удобная, шустрая, да и места много не занимает. Ответить
Клиент, которого подвели, 08 апреля 2022 в 18:39:37 # Решила довериться онлайн консультанту, я ей сказала, что у меня сухая кожа с шелушением, она мне в том числе посоветовала DEAR DAHLIA skin paradise blooming bb за 3 000 руб. Я и купила, а на кожу ложиться как штукатурка просто ужас, деньги на ветер. Пришлось опять брать свой старый сс крем. Ответить
Lenysik n, 08 апреля 2022 в 17:58:43 # Непонятно, как в век, когда уже столько реализованных приложений, ваше глючит постоянно. Может просто зависнуть, или переключаешься на другое приложение и при возвращении весь поиск слетает. Втф? Думаете мне захочется заново ленту крутить? Нет! Просто отказываюсь от покупки.
Но когда была покупка необходимая, мне пришлось сделать 5 раз заказ, так как на этапе прихода смс от банка приложение просто зависало. Это бред!

Ну и ждём понижения цен, а пока — ни ногой к вам. Надеюсь, вы разбогатели за эти пару недель
так наймите нормальных разрабов приложа. хоспаде Ответить
Ninastu46, 08 апреля 2022 в 17:31:14 # Не могу попасть в приложение, так как нужно обновить. А обновить я не могу, так как не один способ оплаты, которые у меня имеются, App Store не принимает Ответить
Мвдс, 08 апреля 2022 в 17:30:25 # Как магазин-превосходно. Как приложение-полнейшее разочарование.
Третий день пытаюсь оплатить довольно большой заказ подарочный сертификатом, все безуспешно. По какой причине это происходит, никто из тех. Поддержки ответить мне не может!
Я хочу потратить деньги, а возможности нет. И это явно проблемы разработчиков.
Решите данный вопрос, умоляю.
Или уберите вообще оплату сертификатами к чертовой матери. Одни психи с оплатой! Ответить
Vic soreal, 08 апреля 2022 в 16:07:05 # Отвратительно снова. Нельзя отсылать к обновлению людей не давая доступ к своим же данным. Я обновлю, когда мне это нужно будет, а не когда горе-разработчики этого хотят.
Я руковожу разработкой мобильного приложения с гораздо большим числом пользователей и критичностью процессов, можете не трудиться с отписками.
А по поводу роста цен в 3 раза и расходкой из-за границы. Ну не смешите себя и нас. Ответить
, 08 апреля 2022 в 15:46:16 # Люди, которые пишут про повышение цен - вы что, в вакууме живете и не видите, что происходит вокруг? Вы больные Ответить
Поли11111111111, 08 апреля 2022 в 15:01:35 # Только на кассе открываешь приложение, чтобы пробить карту, опять обновление! И стоишь, загружаешь. Это так неудобно! Может же сделать как в других приложениях, чтобы оно могло работать без обновлений. Ответить
Алмьрлитдо, 08 апреля 2022 в 14:11:10 # Возможно, Вы просто не нашли, как это сделать? Отличное приложение, можно заказать онлайн в удобное место доставки,в постамат или пункт выдачи заказа. плюс через приложение бывают спецпредложения и можно купить понравившийся товар по привлекательной цене! Спасибо, яблочко! Ответить
Reutov tv, 08 апреля 2022 в 13:54:02 # 1. Посмотрите шрифты, это кошмар, все одним размером, интуитивно не понятно где строка поиска а где просто текст
2. Фильтры. Это боль. Слетают при переходах, но фильтр цены кошмарен, на телефоне каждый миллиметр +-1500₽ размах
3. Даже имея древние сделать заказ уже три раза хотела все бросить - настолько неприятно пользоваться приложением
4. Отдельно - нет категорий веган / не тестируется на животных. И это в 22 году то.
Пожелание - найдите хороших тестеров ui ux и дела пойдут в гору Ответить
Geny soul, 08 апреля 2022 в 09:16:36 # В Вотсапе работают конченые сотрудники. Само приложение тоже оставляет делать лучшего. Тормозит жестко. Ответить
Liya sh, 08 апреля 2022 в 08:24:05 # Добрый день! Очень нравится Ваше онлайн приложение, очень удобно. Но к сожалению, при оформлении заказа сегодня, неслоговой произвести оплату онлайн! Нажимаешь «оплатить картой», появляется белый экран и на этом «Все». Пожалуйста устраните данную проблему, чтобы была возможность все - таки оплачивать онлайн. Спасибо! Ответить
Элизочка любовь, 08 апреля 2022 в 07:59:54 # Заеб*ли чуть ли не каждый день делать обновления, без обновления которых приложение не работает! Бесит. Пусть работает со старыми обновлениями Ответить
Anitasz198, 07 апреля 2022 в 23:32:35 # Доллар поднялся на 30%, а вы поднимаете цены в рознице в 2-3 раза(это ещё без учёта сколько стоит он в закупе вообще). Нечестно к своим покупателям, которые всегда были с вами. При той же ситуации в других магазинах можно найти намного приемлемее по цене те же продукты. Ответить
Vikosleon, 07 апреля 2022 в 23:30:01 # На самом деле плохо работает все, и приложение, и сайт. Оформленные заказы в приложении и на сайте не появляются часами, если хочешь отменить заказ - пиши в поддержку, потому что кнопки отмены то нет, то она не работает. Хотела оплатить заказ онлайн, так тоже проблема, у меня даже экран оплаты не появился, снова пиши в поддержку. У вас что - разработчики дети, которые делают сервис максимально неудобным для людей? p.s. Цены и правда задрали неадекватно на многие товары, ладно бы на новые поставки такие были, а так чистой воды спекуляции. Ответить
Bravartsova, 07 апреля 2022 в 23:16:43 # Приложение супер как и магазин))
Но добавьте возможность добавить вашу карту лояльности в эплпэй))) Ответить
123 ааа123, 07 апреля 2022 в 20:59:37 # Почему нельзя пользоваться приложением без обновления.
Уже второй раз сталкиваюсь, хотела зайти в приложение в магазине и показать позицию, банер с обновлением Не в тему Ответить
Льсльжь, 07 апреля 2022 в 19:47:02 # Бога ради, уберите эту убогую незакрывающуюся плашку про VPN с бегающими буквами, абсолютно невозможно просматривать каталог. Дайте возможность ее закрыть. Я поняла, что при использовании vpn могут происходить ошибки, мне не нужна цветная отвлекающая маячащая ерунда на пол-экрана как на главной странице алиэкспресса. Хотела сделать заказ, ушла заказывать с озона. Ответить
Deiakdhd, 07 апреля 2022 в 18:47:58 # Ценообразования из воздуха товар в корзине стоил 700 и вот уже красуется за 2к. В такой момент пытаться набить карманы-свинство. И не надо мне отвечать «это для того что бы обеспечит бесперебойную поставку товара специально для покупателей» с такими ценами вы их только потеряете. С этого момента магазин в чёрном списке я лучше за пересылку заплачу чем ещё раз приду к вам. Ответить
Ve18993, 07 апреля 2022 в 17:28:24 # Появился глюк, при просмотре наличия в магазине: приложении показывает только Москву, и выбрать никак не получается другой город, просто не нажимается. Исправьте пожалуйста! Ответить
Olka229, 07 апреля 2022 в 15:41:04 # Ну ежедневно какая то ерунда, как ночь так приложение не пашет
«Что то пошло не так»
Что?! Ответить
Кушацподано, 07 апреля 2022 в 15:23:08 # Раньше цены в золотом яблоке и, например, в летуале были, примерно, одинаковые. Поэтому делала выбор в пользу яблока, но сейчас… компания необоснованно увеличила цена абсолютно на все в 2 раза
Например, крем payot hydra в Летуаль взяла за 1 900р(по акции, на сайте стоит цена 2 799р), а в яблоке в этот же день цена была 4 492р. Это вообще как понимать?! Ответить
Bdbevbsvdvd, 07 апреля 2022 в 14:53:49 # Ваша компания предлагает уволиться по собственному желанию сотрудникам или же как делают ваши менеджеры с их слов «придумаем как уволить по статье». Очень низко подставлять своих сотрудников которые зарабатывают вам деньги. Ответить
Леля058, 07 апреля 2022 в 14:08:41 # Очень неудобно пользоваться ползунком при выборе заданной ценовой категории товара! Ув. разработчики, сделайте возможность обозначения цены самостоятельно, с помощью клавиатуры. Ответить
Cucu177ber- zla, 07 апреля 2022 в 13:50:16 # Возникла проблема с оформление карты зя, для связи мне предложили перейти в другое приложение. Как итог уже неделю она висит в статусе оформления.
Баг в избранном (добавила несколько вариантов косметики, удалила все, висит 1 шт) Ответить
Gingeroxana, 07 апреля 2022 в 13:47:18 # Был оформлен заказ из данного интернет-магазина. На следующий день после оформления поступило смс, что заказ аннулирован так как товара нет на складе. Оператор из магазина сообщил, что не знает по какой причине мне пришло данное смс, тк товар в наличии и статус моего заказа - собран. За день до доставки со мной созвонились и сообщили, что заказ будет доставлен. В день доставки никаких уведомлений не было, а в личном кабинете изменился статус на отказ! Отличная клиентоориентированность! Ответить
Dirty ass, 07 апреля 2022 в 12:43:52 # Просто задолбали бесконечными обновлениями. Каждый раз когда захожу в приложение, оно не работает и просит обновить его. Ну сколько можно то? Ответить
Серега г., 07 апреля 2022 в 11:34:56 # Собиралась сделать заказ, но отвлекалась и свернула приложение. Когда вернулась в корзину - она уже была пустая. Сейчас уже такой проблемы не наблюдаю, думаю, разовый заглюк был. А само приложение нравится - визуально красивое, яркое, удобный поиск по категориям. В избранном - уже завалы. Ответить
- - - -, 07 апреля 2022 в 07:56:34 # После того, как обновила приложение - в избранном остались всего 3 товара, а их было раза в 2 больше. Написала в поддержку - на следующий день, все в избранное вернулось, к счастью. По поводу стоимости - не рефлексирую. Здесь только ждать остается. Ответить
Celicexo, 07 апреля 2022 в 07:52:47 # Верните, пожалуйста, функцию отмены заказа. Это очень удобно, самому все сделать. Раньше в одном обновлении была. Остальное все устраивает Ответить
K. shepard, 07 апреля 2022 в 06:45:06 # Очень люблю ЗЯ, всегда беру все там, никогда никаких проблем не было) ни с доставкой, ни с самими товарами, всегда все ОК
Вчера хотела нормально так закупиться, пока не увидела цены, желание все отпало, заказывать естественно ничего не стала‍♀️для интереса зашла посмотрела в Летуаль, там почему-то все нормально
Пока цены не вернуться, покупать ничего конечно не буду Ответить
Так оно и было, 07 апреля 2022 в 05:48:24 # Постоянные бегущие строки с различной информацией сильно отвлекают внимание, и их никак нельзя закрыть. Как в парке аттракционов смотришь на кружащуюся карусель, от которой мутит… закрываю приложение сразу же как это вижу. Ладно бы это было только на стартовой странице, но нет. Ответить
Чамба- 70, 26 января 2022 в 18:08:56 # Что это ещё за кривляющиеся мерзкие говнорожи, появляющиеся при первом открытии приложения?! На что они меня должны вдохновить?! На покупки или на то, чтобы стать врачом-психиатром и лечить ваших убогих разработчиков?! Ответить
Metacpan, 26 января 2022 в 17:58:48 # После добавления товара в корзину цена в корзине может быть в полтора раза больше, чем на витрине. Можно с ними через РПН пободаться, но лучше будьте внимательны, работают напёрсточники Ответить
Nasybullina, 26 января 2022 в 15:47:19 # Невозможно применить подарочную карту в онлайн-заказе, стоял самовывоз, но карта все равно не проходила, запрашивала cvc, на карте соответственно его не было. Почему выпускаете без cvc? Ответить
Pshkrva, 26 января 2022 в 15:22:47 # Часто подвисает, информация о наличии товаров неактуальна, оплатила заказ, а товара оказывается нет в наличии, приходится ещё неделю ждать возврат средств. Грустно, ребята Ответить
Alexxxa. 808, 26 января 2022 в 14:52:01 # За последние полгода случилось 2 неприятных события при заказе онлайн: - летом пыталась сделать заказ и часть оплатить накопленными баллами, в итоге при оплате выбрала не ту карту, на которой не было денег. Баллы списались при неудачной попытке оплаты, покупку оплатила другой карты Обратилась в службу поддержки насчёт списанных баллов- с лета никак не рассматривают мое обращение - в октябре делала заказ, в пакете не обнаружила крем, который оплатила, оформила возврат, так как товар не был предоставлен- уже месяц не могу получить деньги свои, обращение в статусе «в работе» Отвратительный сервис! Раньше магазин был любимчиком среди аналогов, в последнее время одно разочарование
Так и ничего не исправили и деньги не вернули Ответить
Волшебство случается, 26 января 2022 в 14:42:03 # Посещала ваш магазин в Санкт Петербурге. Словами сложно передать чувства. Меня переполняло ощущение восторга от работы консультантов. Атмосфера праздника. Благодарю за то, что в нашей стране есть такое обслуживание. Вы МЕГА классные. Ответить
Овогвивташсь, 26 января 2022 в 12:07:19 # Вы чё там с ума сошли, цены такие, и поверьте я лучше Вас разбираюсь в этой индустрии, и знаю что говорю, вы ведь не ЦУМ Ответить
Theackermanl, 26 января 2022 в 11:54:19 # Купила тональное средство за 4000 пользуюсь им уже несколько лет. Всегда покупала в крупных торговых сетях парфюмерии и декоративной косметики, но в этот раз решила заказать через «Золотое яблоко». Данное решение было страшной ошибкой! Вместо густой консистенции, присущей данной марки, пришла какая-то водянистая структура Если бы я не была постоянным клиентом конкретной косметической фирмы, то ничего бы не заметила. Очевидно, что оригинальное тональное средство разбавлено водой! Просто отвратительнейшее отношение к покупателям! Именно из-за таких посредников люди отказываются хороших брендов, которых и так осталось мало на рынке! Удаляю это приложение, разочаровало. Ответить
July v, 26 января 2022 в 10:21:00 # Достала реклама приложения. Так много. Если и было актуально, то после такого количества рекламы, никогда не буду им пользоваться. Напрягаете Ответить
Lulu fan2309, 26 января 2022 в 09:04:43 # Товар в корзине есть в наличии в магазине, из которого хочу оформить самовывоз. Но приложение не даёт сделать заказ и пишет, что некоторые из товаров в корзине не могут быть доставлены. В чем проблема просто собрать заказ, который просто есть в наличии в магазине? Да и ладно это, но хотяб можно было бы пометить, что конкретно нет возможности заказать. И так уже не первый заказ.
До этого было все прекрасно.
А теперь даже нет желания, что либо приобретать в данном магазине Ответить
Irishbourbon, 26 января 2022 в 09:03:39 # Несколько дней назад, для удобства, оформила заказ через приложение, оплатила и всё… ни денег ни заказа. Списали на какие то проблемы с серверами. Служба поддержки ответила: в данный момент у вас нет активных заказов, денег от вас мы не получали, ожидайте когда вернёт банк ‍♀️ Чтобы я ещё раз оплатила онлайн покупку здесь! Ужасно! Ответить
Насироваанастасия, 26 января 2022 в 07:45:38 # Спасибо большое за оперативность, при заказе онлайн приложение не работало, выдавала ошибку, связалась с сотрудниками службы поддержки и быстро всё наладили. Доставочку во время доставили. Благодарю Вас . Ответить
363663737382, 26 января 2022 в 06:13:44 # Приложение ужасное . Глючит, сто лет грузит. Отбивает все желание хоть что-то тут заказывать. Неужели такая большая сеть не может хоть немного подумать о покупателях и сделать нормальное приложение. Просто стыд и позор. Ответить
Марина 854, 26 января 2022 в 04:16:44 # Отправили мне молекулу 02 с дерзким шлейфом спирта на всю Ивановскую, ответ поддержки, это мое личное восприятие аромата. Ответить
Днищсче, 26 января 2022 в 03:23:51 # Не покупайте у них и чего! Товар подделка, либо аналог для образцов! Заказывал духи, пришли со вскрытой упаковкой и грязным флаконом Ответить
Ася 1979, 26 января 2022 в 01:36:22 # Неделю не могу уже сделать заказ, вечно высплывают какие-либо подводные камни. То курьер везти заказ не хочет, т.к его не устроило, что оплата при получении. Позвонили с горячей линии, попросили произвести оплату онлайн, пошла на встречу. Но при оплате выдаёт ошибку в приложении. Потом вовсе оказывается, что заказ мой был отменён без моего ведома, хотя его уже собрали для меня и он был готов к доставке. Решила уже, ладно, перезакажу. Так половины нужного товара, на момент повторного заказа, не оказалось в наличии

Лучшего мнения была о данной компании.. Ответить
Muzu scw, 26 января 2022 в 01:30:16 # Сколько раз были сделаны заказы и КАЖДЫЙ абсолютно раз доставка либо опаздывает, либо переносится. Товар вдруг убирают из заказа аргументируя тем, что больше нет в наличии. Хотя при заказе он был и даже после того как мне сказали, что его нет в наличии, то на сайте он был. На что мне САМ МЕНЕДЖЕР ответил, что информация на сайте у них не актуальная. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ И ДОСТАВКОЙ, только потратите нервы! Ответить
681384950, 26 января 2022 в 01:22:47 # Что-то пошло не так. Произошла непредвиденная ошибка…выдало мне приложение после полугода использования сервиса…геолок подключен а толку нет, прошу исправить лаг программы Ответить
Shunya27, 26 января 2022 в 00:55:04 # Невозможно добавить подарочную карту. Не видит ее, хотя распечатала только перед оформлением заказа. Очень надеюсь, что смогу использовать при оплате курьеру Ответить
Svjstpsldzzzz, 25 января 2022 в 23:52:00 # Самая удобная система оформления заказа, безумно милый дизайн начальной страницы и историй, спасибо! Ответить
Ktototamka174, 25 января 2022 в 20:08:52 # Перед новым годом начались проблемы с приложением. Ну ладно декабрь много заказов лаги допускаются. Так же в декабре оформляла заказ и мне до сих пор за него не начислены бонусы. Но тут решила сделать заказ нажимаю в корзину, а приложение выдаёт что «указанный товар или корзина недействительны». Начинаю писать в службу поддержки, а они мне на все мои заданные вопросы отвечают, закажите через сайт. Такая большая компания, а клиентам своим пишите отписки! Вы должны решать возникающие проблемы, а не обходить их! Если дальше продолжите все пускать на самотёк, то лучше найти другой магазин, где будет больше ориентированность на клиента, а не наплевательское отношение! Ответить
Лыаа, 25 января 2022 в 18:31:33 # С подарочной карты списали денежные средства и не возвращают. Специалист колл-центра как попугай повторяет, что не знает где они Ответить
Elin mor, 25 января 2022 в 14:18:57 # Почему, когда я добавляю косметику в избранное и после листаю его, не могу зайти ни на один продукт, тк пишет «упс.. ничего не найдено»
Уже невозможно, тк я визажист и много заказываю Ответить
1rk4 60, 25 января 2022 в 14:07:37 # Ужасная доставка. Невозможно связаться со службой поддержки, игнорят... Боже упаси здесь что-то заказывать ещё раз. Очень долго ждать возврата денег за товар....... до сих пор не вернули, отказ был 26 декабря Ответить
Dkhom, 25 января 2022 в 13:25:14 # Очень часто не работает приложение, написано «нет сети», хотя с сетью всё ок. Пробовала удалять и снова скачивать - всё равно не работает! Но само приложение удобное, если бы не было ошибки этой Ответить
Nepsihuy, 25 января 2022 в 13:10:03 # В приложении не подгрузились бонусы за последнюю покупку. Я уже выходила из профиля и снова заходила, по совету вашей поддержки. Так и не отображаются. Так что работает не стабильно. Ответить
Varva raa, 25 января 2022 в 12:56:31 # Постоянные обновления . ПОСТОЯННЫЕ
Ладно бы если ещё что-то менялось, но нет же
Стоишь на кассе, и нужно достать карту «ОБНОВИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ», да ну сколько можно
Дайте пользоваться приложением, без постоянного обновления Ответить
Alecsander. 2017, 25 января 2022 в 12:04:04 # Уже как месяц не обновляется баланс баллов. Ни на сайте, ни в приложении нет возможности публично прокомментировать покупку товара, если он был продан ненадлежащего качества. Плохо работает система поддержки клиентов: по поводу оставленной мной жалобы перезвонили через 2 недели! Раньше был любимый магазин, теперь хочется держаться подальше. Ответить
Dariborodina, 25 января 2022 в 11:18:53 # Безобразное отношение в службе поддержки и остальных сотрудников
19 Дней не могут произвести возврат денежных средств за отменённый онлайн заказ
Каждый раз, сотрудники службы поддержки дают новые ответы и кормят очередными завтраками, регулярно врут, что уже был осуществлён возврат, что вот сегодня уже отправили и тд. Хотя в личном кабинете до сих пор висит статус, что заказа возвращается и о значит, что денежные средства не могут быть возвращены именно золотым яблоком и это так же же мне сообщат сотрудник службы поддержки Алёна .
ПРОСТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
На рынке огромная конкуренция и в следующий раз, желания заказывать в этом магазине просто нет . Как можно не уметь /хотеть /оформить возврат Ответить
22oxanna22, 25 января 2022 в 11:09:55 # Целый час формировала корзину, под каждым вторым товаром написано «доставим сегодня», в итоге на этапе оформления оказалось, что доставки в Москву временно нет вообще, и я просто зря потратила время и вынуждена идти в магазин у дома, который кстати не ЗЯ Ответить
Val eg, 25 января 2022 в 10:44:51 # Мой заказ I-007124804 так и не доехал до меня, полторы недели он находился на комплектации, а в день выдачи его молча отменили и не оповестили меня об этом. В чате в ватсапе отвечают хамско, обвинив меня в том, что вообще-то со мной связывались, а я сама виновата что не заметила смс! Где такое видано, чтобы вместо извинений клиент получал лишь хамский ответ, который никак не способен загладить ситуацию! Скинув скрин, что никаких сообщений мне не приходило, девушка в чате просто закрыла диалог и мне пришла вкладка оценить обслуживание! Сервиз 0, из-за отвратительного отношения к клиенту, лишилась подарка на день рождения. Ответить
Nastiy. gorinowa, 25 января 2022 в 10:29:09 # Девочки, не тратьте время и не скачивайте это приложение, а то захотите себе сделать приятное или подарок близким, а в итоге обломаетесь, ибо мой заказ на доставку перенесли почти на неделю указанного срока
Хотела сделать себе подарок на Рождество и как говорится служба доставки обломала и всё испортила
Лучше прогуляйтесь до магазина и купите всё прямо там, а не заказывайте через их горе-курьерскую доставку, хоть настроение себе не испортите‍♀️ Ответить
Tatiana brynkina, 25 января 2022 в 10:18:24 # Позорное приложение! По мнению вашего калькулятора, 820 + 740 руб = 2580 руб, хотя должно быть по правилам арифметики 1560 руб! Заметьте, я сложила цену без скидок! В чате отвечает бот под видом человека и пишет, что «товар по спецпредложению закончился», алло, этот товар и не был по спецпредложению! И его навалом в магазинах! А месяц назад не давал оплатить через apple pay, вернее, сумма списывалась и сразу возвращалась, в чате отвечали «оплатите картой при получении». Был шикарный магазин, видимо, скоро скатится в дно. Ответить
Arinage, 25 января 2022 в 10:10:48 # При запуске прилажки splash screen может «висеть» до 40 секунд.
Далее, если после запуска приложения перейти в корзину (я авторизована и там есть товары), то получим бесконечный троббер на белом экране. Пожалуйста, поправьте это. Ответить
Audacious1797, 25 января 2022 в 09:45:30 # Невозможно добавить товар в корзину!

постоянно вылазит ошибка и ничего не добавляется. раздражает неимоверно.
та же ситуация на компьютере, но там это решает перезагрузкой и добавлением товара несколько раз. Ответить
Алина непомнящая, 25 января 2022 в 07:17:56 # На протяжении месяца не могу оформить заказ через приложение. При оформлении и оплате пишет ошибку. Звонила в колл-центр, посоветовали удалить приложение и сделать заказ через браузер. Очень удобно) Так же не обновляется информация по бонусам. Сказали на кассе уточнять. В общем, приложение чтобы искать товар и проверять цену, а больше с ним ничего сделать не получается((((( Ответить
K0wka, 25 января 2022 в 06:29:19 # Не отправляют код для входа
Не отвечают на звонок по общему номеру
В ватсап ни какой ясности - отвечает чаще бот
Оператор может ответить среди ночи, ни какого этикета.
Само приложение тормозит и виснет Ответить
Wqrycighjkkgfdvhk, 25 января 2022 в 05:14:50 # Сделала заказ в общей сложности на 17 тр., деньги были списаны, но доставка не произведена. Звонила на горячую линию, где сказала, что были тех работы, поэтому заказ не сформировался, через сутки деньги обещали вернуть, прошли сутки - денег нет, на горячей линии говорят, что в течение недели мою заявку рассмотрят. Ну а чего не через год или два?… Ответить
Ал на владимирова, 25 января 2022 в 04:46:40 # Столько плохих отзывов о приложении и до сих пор ничего не делается. Очень тупит, нет кнопки очистить корзину. Я хотела купить всё в одном месте. Но почему то нельзя оформить более 50 товаров что за бред. У меня только карандашей 20 и каждого тонального крема 2-3 оттенка Ответить
Jul66ia, 25 января 2022 в 04:24:48 # Уже какое-то время в приложении не обновляются бонусы после совершенных покупок. При этом новые заказы приложение видит, а бонусов за них нет, хотя в чеках магазина они видны и корректны. То есть сейчас воспользоваться бонусами и оплатить ими часть заказа через приложение просто не возможно, система их не видит. Ответить
122ирри, 25 января 2022 в 03:34:56 # В приложении нужный товар есть в наличии, в офф магазине он тоже есть (если верить приложению), оформила заказ с самовывозом из магазина ( 12 января, приложение предложило самовывоз тоже на 12 января). 13 января приходит смс об отмене заказа. Приложение по прежнему показывает этот отмененный товар в наличии, и в доступе самовывозом:(. Консультант в офф магазине ничем помочь не смогла, кроме как предложить заказать через приложение и ждать. Отмененный заказ I-007305827 Ответить
Pufyya, 25 января 2022 в 03:22:49 # Приложение супер, заказала все одним махом, привезли за 3 дня (обещали 4), даже на день раньше, молодцы! Ответить
Ksyusha nikusha, 25 января 2022 в 00:50:07 # Спасибо конечно, но зачем тогда я вижу в приложении этот товар, которого нет в наличии в моём городе? И тем более зачем есть возможность добавить его в корзину?
Добавляешь 10 позиций разных товаров, заходишь в корзину оформить заказ, а там 5 из 10 товаров «нет в наличии в вашем городе». Я в приложение захожу посмотреть на баночки чтоли? Получается добавить товар в корзину, как играть в лотерею, никогда не знаешь, сможешь ты его заказать или нет. Пока тебя в корзине не огорошат дивной красной надписью «нет в наличии в вашем городе». Ответить
Marathorn, 24 января 2022 в 22:08:58 # Я заказала товар в онлайн магазине через приложение и оплатила его, приехала в магазин, который в галерее, и мне сказали, что товара нету и мне вернут деньги на карту. Как это может быть, что товар, который я купила, взял кто-то другой? И я ехала через полгорода не для того, чтобы получить такой ответ! Отвратительная ситуация! Ответить
Tanyst, 24 января 2022 в 21:41:20 # Больше не нужно везде с собой таскать эту скидочную карту - она есть в лк. Если покупаю в магазине - просто на кассе показываю ее в мобильном приложении и все. Если лень ехать в магазин - заказываю через мобильное приложение экспресс доставку и в течении 2.5-3 часов мне все доставляют. Ответить
Keti108, 24 января 2022 в 21:37:30 # Почему в приложении не обновляются бонусы? Покупаешь, а цифра несколько месяцев одна стоит! Только на кассе узнаёшь количество. Несколько раз удаляла приложение, выходила из профиля…не помогает! Это можно как-то исправить? Ответить
Т28, 24 января 2022 в 21:36:05 # 1. Не совпадает наличие товара в магазине и в приложении.
2. Почему не обновляется количество бонусов? Уже который месяц. Предупреждая Ваши Советы. Из профиля был совершён выход. Приложение удалено и снова установлено. Песня та же. В магазине при покупке говорят, что бонусы начислены, а в приложении их нет.
3. Интернет-заказы отрабатываются крайне медленно, данные не совпадают.
Исходя из выше перечисленных основных пунктов. Скажите, для чего ваше приложение, за исключением qr-кода? Ответить
Dddssssdss191919, 24 января 2022 в 18:58:27 # Почему если у меня скидочная карта на 25%, в корзине она не применяется? Зачем мне скидка в 10%, которая применяется в корзине, когда у меня карта на 25% Почему приложение не считывает карту ? Ответить
Kristina 703, 24 января 2022 в 17:29:53 # Сделала заказ, неделю ждала, он все это время был на уточнении. В итоге сама им написала. Сказала что заказ для меня актуален и без 1 позиции.
В итоге на следующий день получаю сообщение «заказ отменён».
То есть я специально написала, уточнила, ждала его, в итоге самовольно ваша «тех поддержка» его отменяет не предупреждая и не отвечая на Сообщения.
В итоге пришлось позвонить, естественно по телефону мне тоже не помогли, а только агрессивно-уставшим голосом повторяли « у нас это так работает».
Если у вас все так плохо работает и никто не может помочь то в чем смысл пользоваться вашим приложением? Ответить
Вововоиутвотвдвоа, 24 января 2022 в 17:12:44 # Невозможно выбрать пункт выдачи заказов, только доставка, доставка мне не удобна, без возможности выбрать пвз вероятнее всего я просто не буду пользоваться вашим приложением. Ответить
Rinasun, 24 января 2022 в 17:02:15 # Собрала корзину. Каждый из товаров с пометкой, что могут привезти сегодня по ускоренной доставкой. Но в оформлении есть лишь опция доставка курьером или самовывоз. Написала в службу поддержки. Несколько часов ни ответа, ни привета. За это время доставка курьером возможна уже даже не завтра, а только послезавтра. Еду в другой магазин. Немного разочарована таким сервисом. Ответить
Tmorgue, 24 января 2022 в 16:17:47 # Вначале приложение было почти не функциональным. Но какое удовольствие сейчас им пользоваться Спасибо за классный сервис! ЗЯ - лучшее!

Идея для обновлений: добавить информацию о сроках годности продуктов - с даты изготовления и после вскрытия упаковки! Это позволяет лучше сориентироваться какой продукт подходит! И в личном кабинете облегчить возможность просмотра всех ранее заказанных продуктов! Не всегда удобно листать ленту покупок. Я даже представляю как это оформить под приложение.
Такого не встречала ни у кого в приложениях, но вас ещё больше и приятнее выделит!

Спасибо всем, кто трудится ради праздника «посылки от ЗЯ» Ответить
Aqwvio, 24 января 2022 в 15:39:39 # Не могу которую неделю зайти под своим номером телефона в приложение. Не приходит код. Звонок на номер для продиктовки Кода тоже не работает. В корзину товары не складываются и не удаляются… Ответить
Sergeyz18, 24 января 2022 в 15:35:48 # Смысл от приложения если войти или зарегистрироваться не возможно?
Сервис очень плохой:
1. Поддержка отвечает очень долго
2. Результат поддержки нулевой
3. Телефон по которому сообщают код не отвечает.
4. Смс не приходят.
Тратить деньги в таком приложении не только не хочется, но и опасно.
Куплю у конкурентов ваших у которых всё работает.
Я был лучшего мнения о магазине но после такого…. Ответить
Эгоцентричная особа, 24 января 2022 в 10:16:09 # Принудительное обновление,., как задолбало, оно прекрасно работает, ведь если делать через браузер заказ или серфинг, то тебя перекидывает в приложение, которое без обновления прекрасно откликается на все функции... Но просто зайти туда нельзя, без обновления, баннер не пропускает. Ответить
Дло345, 24 января 2022 в 10:15:00 # Хватить обновлять приложение! Как не зайду пишет обновите а потом заходите и сможете осуществить покупку . Вызывает уже раздражение, не у всех людей крутые айфоны, некоторые уже не могут пользоваться вашим приложением, оно уже нереально тяжелое Ответить
Pokrep4e, 24 января 2022 в 09:40:17 # Добрый день! Уже несколько недель при попытке оплаты заказа онлайн возникает ошибка. Как с этим бороться? Ответить
Ururuololooo, 24 января 2022 в 08:09:35 # Подруги на день рождения подарили подарочный сертификаты. Однако, нужной парфюмерии в магазине не оказалось, решила вернуть сумму на руки. Учитывая размах сети и лояльность к покупателям, надеялась на адекватное отношение к этому вопросу. Но нет! Сначала возвращать не хотели вообще! Потом сказали что вернут сумму лишь с удержанием 20% от стоимости каждого сертификата! На закон о зашите прав потребителей им вообще наплевать! Написала заявление, жду ответа, буду обращаться в Роспотребнадзор.
Не приобретайте в этой гнилой сети сертификаты! Ответить
Риииииииико, 24 января 2022 в 06:46:27 # Все очень медленно, добавляешь избранное, пока он добавляет ты нажимаешь ещё раз потому что не понимаешь началось или нет, а он уже удаляет из избранного, короче долгоооо и бесит Ответить
Шикарно, 24 января 2022 в 06:42:46 # Сделал заказ 30 декабря с оплатой Apple Pay, но по стечению обстоятельств пришлось приобрести заказ в магазине, там же пообещали отменить заказ в приложении и вернуть деньги, прошло 20 дней, но возврата так и нету. Поддержка может только переносить сроки и все, толку от неё НОЛЬ! Ответить
Настюха 228, 24 января 2022 в 04:16:36 # Назначена дата на определенное число, когда уже ждёшь, на почту приходит сообщение, что доставка переносится
Нет определенного времени - я должна весь день сидеть и ждать курьера с 9 до 18, а потом на следующий день все планы менять, потому что в доставке какие-то проблемы? Ответить
Ошуд91877289: 3, 24 января 2022 в 03:51:50 # Сделали обновление…пропало больше половины избранного. а некоторые товары вообще поменялись по цвету и тд. если не товары уже сняли с продажи(из-за чего их убрали из избранного, или другая причина) оставили бы фото товара которого нет! я бы купила у других) снесли пол избранного просто Ответить
Очень интересная личность, 24 января 2022 в 01:31:35 # Единственное предназначение этого приложения это открыть карту. При этом я не могу открыть приложение без обновления, а обновления выходят каждую неделю и при этом ничего не меняется. Вопрос зачем эти обновления остаётся открытым. Если можно бы было поставить меньше одной заезды, то я бы поставила Ответить
Печальнаялевиафан, 24 января 2022 в 00:30:04 # Заказы были на 4300 рублей и 3127 рублей, один в магазине не дали пробников, а другой офлайн с доставкой, записывала распаковку видео есть, что нет ничего кроме моих покупкой, очень обидно и это разное время. Поддержка ничего не говорит на это. Ответить
Verdoga, 23 января 2022 в 23:04:53 # Судя по отзывом этот магазин нужно обходить стороной. Спасибо, что предупредили. Прислать парфюм за 14к без коробки и в грязном пакете это дно. Ответить
Лина малина, 23 января 2022 в 21:04:19 # 9 января мною был отменен заказ (из-за неправильно подобранного оттенка одного продукта). Хотела перезаказать без этого продукта остальные, НО ДЕНЬГИ, СПИСАННЫЕ С КАРТЫ И СЕРТИФИКАТ НА 10000₽ ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ - уже 12 дней! В переписке в чате служба поддержки ссылается на 10 дней, но все сроки вышли, ни сертификата, ни денег нет! УЖАСНОЕ ОСКОРБИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! НАМЕРЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ ЗА ЗАЩИТОЙ ПРАВ!
Будьте бдительны! Не связывайтесь с этим магазином! Ответить
Ddeniskin, 23 января 2022 в 20:33:17 # Всегда быстрая доставка, а заказ как будто я подарок получила - очень красивая упаковка что внутри, что снаружи. Ответить
Aleksiys009, 23 января 2022 в 18:16:40 # Насмотревшись рекламы, решил оформить подарок перед НГ в данной компании с доставкой по Санкт-Петербургу, оформив заказ назначил доставку на следующий день, итог сегодня 31 декабря, товар так и не доставлен, сотрудники колл-центра не знают, когда вообще доставят) спасибо есть РИВ ГОШ! Ответить
Карьддонес, 23 января 2022 в 16:29:25 # Невозможно связаться . В чате не отвечают. По телефону не дозвониться.
Изменили сами время доставки электронной подарочной карты. Ответить
Dexter. m. 1969, 23 января 2022 в 15:40:07 # Была в оффлайн магазине, и когда нужно было показать скидочную карту в приложении, оно отказалось работать. В общем, оказывается, дело в обновлении было. Ну да ладно, обновила - сейчас все в штатном режиме. Я не знаю почему люди возмущаются обновлениями, устраняют же баги, о которых вы все так часто пишите. Ответить
Skrml, 23 января 2022 в 15:25:16 # Сформировала заказ, выбрала время и быструю доставку за 2 часа, оплатила ApplePay и всё, деньги списаны, а заказа оформленного нет. Поддержка уже час не отвечает. В планах было, к этому время уже получить свой заказ, но ни заказа не возвращённых денег на карту нет. Ответить
Kkkkkk anna, 23 января 2022 в 13:54:04 # Я пыталась сделать заказ по подарочному сертификату — всего 2 средства с курьерской доставкой на дом. На момент заказа приложение выдавало ошибку — невозможно оформить заказ. Почему — непонятно. Написала в поддержку и получила «ответ» через 3-12 часов после вопроса. «Ответ» в кавычках, потому что ничего конкретного в чате я не увидела, решила позвонить. После разговора с оператором мой вопрос тоже не решился. Через несколько часов попробовала оформить заказ снова и всё получилось, но при одном условии — мне доступен только самовывоз из магазина. Со 2 января я не могу посетить «Золотое Яблоко» без QR-кода, соответственно, самовывоз мне тоже недоступен. Повторно обратилась в поддержку — что делать в такой ситуации? Мне предложили вариант попросить кого-то забрать за меня. Искренне не понимаю смысл сервиса, если мне приходится просить посторонних забрать заказ за меня. Дальше — меньше. Заказ доставили в магазин, но только половину (и уже по факту сообщили, что не могут доставить вторую часть). Заказ отменила, средства обратно ещё не получила. Очень жаль, заказ был мне нужен к моему дню рождения. Ответить
Carryfun, 23 января 2022 в 12:45:27 # Собственно, после отзыва о неработающем промокоде, присланном непосредственно на номер телефона при регистрации - представитель компании посоветовал связаться с поддержкой по телефону или в чате. Все отлично, обращение зафиксировали и обещали прислать новый промокод. Прошла неделя. Всё жду.
Если бы вы изначально при регистрации не прислали его, я бы уже давно сделала заказ и забыла. Но вы прислали. И он не работал. Поэтому заказ я делать не буду из принципа. Ну и не забуду :) Ответить
Fhjfxdyibcfu, 23 января 2022 в 12:27:02 # Очень не удобно, когда нет отзывов от покупателей! Очень! Как потратить баллы, онлайн, не понятно. Хоть и прочитала инструкцию. По доставке всё супер, курьеры отличные! Ответить
Annelokken, 23 января 2022 в 12:19:30 # Заказала косметики на 10 т.р., доставка на 5 января до 18 часов, доставки не было и где заказ сказать тоже не могут.
Целый день пытаюсь понять где заказ: поддержка сначала говорила «не переживайте, все довезут вовремя» (звонила в 12 часов), затем «с вами свяжется логистическая компания» (звонок в 15:40). Во время звонка в 17:00 сказали что передадут запрос и со мной свяжутся, но обратного звонка не поступило. В последний мой звонок (17:50) поддержка ответила, что не может отследить мой заказ, т.к. он передан в службу доставки. В заказе подарки для нескольких людей, заказ уже оплачен. Логистика отстроена ужасно, поддержка словно смеётся надо мной, рассказывая, что заказ нельзя отследить. Ответить
Ddанлавыол, 23 января 2022 в 11:16:05 # 20 декабря был сделан и оплачен заказ I-006784486 в мобильном приложении на сумму 3.928₽
В данном заказе были указаны продукты для новогодних подарков моим друзьям, знакомым и родственникам. Дата доставки была указана 23 декабря 2021 года.
В указанную дату заказ доставлен не был. Начиная с 24 декабря я писала в службу поддержки по номеру +7-800-770-70-21, попытки дозвониться были безуспешны.
Дату доставки все время переносили (скрины прилагаются)
После истечения всех сроков доставки и безуспешного ожидания, я приняла решение отказаться от заказа и воспользоваться услугами розничного магазина Золотое Яблоко. Я приобрела желаемые товары с превышением суммы покупки на 3.000₽ Также потратив денег и времени на дорогу и посещение магазина.
21 января я получила ответ на электронную почту об утере моего заказа. По настоящее время денежные средства мне не не возвращены, что нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

На основании выше изложенного прошу:
1. Вернуть денежные средства за недоставленный онлайн заказ в размере 3.928₽ На мою банковскую карту
2. Возместить разницу стоимости онлайн заказа и заказа в розничном магазине в размере 3.000₽
3. Возместить моральный ущерб за недоставленный к новогоднему празднику заказ, что поставило меня в неудобное положение перед людьми которых я планировала поздравить в размере 3.928₽
В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Ответить
Anneu177, 23 января 2022 в 09:28:36 # Спасибо за качество, оперативность! Перед Новым годом заказала все подарки у вас. Быстро доставили! Вы молодцы!
С Новым Годом!❤️ Ответить
Lubaka13, 13 декабря 2021 в 05:42:54 # Заказала через приложение доставку самовывоз через СДЭК! Пришла забирать, мне посылку не отдали так как все разлилось! Судьба доставки не отвечает на почту! Позвонила, сказали заявка рассматриваться будет от 3-5 дней. Это то есть не моя вина! Я должна ждать свои деньги обратно ? Что за бред вообще! Больше заказывать ничего там не буду, не клиентоориентированны! Ответить
Jay lies, 13 декабря 2021 в 04:21:30 # Каждое взаимодействие с приложение (а именно такой способ наиболее востребованный в наше время) оборачивается кошмаром - то деньги списали, а заказа нет - ждите сутки пока деньги вернуться и перезаказывайте заново; то не оформляется заказ, а потом оказывается что их создаётся 5 - ни с того, ни с сего; очень дооооолго добавляются товары в корзину, избранное и то же самое с удалением; недавно вообще выкинул меня из личного кабинета. ‍♀️
Порекомендовала маме (выбор хороший, бесплатная доставка от 1000₽) и первый экспириенс от использования вот такой отрицательный, очевидно что заказывать в этом магазине желания нет.
Понимаю, что магазин хороший, но приложение очень сильно снижает лояльность ваших клиентов и количество потенциальных клиентов тоже. Ответить
August 09. 2021, 13 декабря 2021 в 02:56:27 # Цены выше остальных интернет магазинов процентов на 40-50. Само приложение красивое, но очень тормозит и, периодически, в запросах слетает. Ассортимент хороший, но цены слишком завышены. Удалила. Ответить
Трипива, 13 декабря 2021 в 02:35:35 # Вообще не понимаю людей, которым нравится эта лавочка. Цены дичь. Сервис отстой. Доставка долгая и необязательная, курьер просто не приехал и всё тут. Ответить
Hunya k, 13 декабря 2021 в 02:02:53 # Раньше заказывала и всё было чудесно, в срок привозили, а теперь таким сервисом больше не хочется пользоваться. Заплатила за товар 3800, а пришёл какой-то набор пробриков, а не то что я заказывала. Раньше была такая путаница и решалось всё оперативно. Позвонила курьеру - курьер посоветовал позвонить в службу поддержку, может экспрессом довезут быстро, но результат превзошёл все мои ожидания! Уплачено: 3800
Привезли: набор подарочных пробников какой-то рублей на 1000
Ответ поддержки: держите промокод на 500
Товар ещё в наличии, а привозить мне его не хотят! Ответить
Ykt ykt, 13 декабря 2021 в 01:34:03 # Почему нет доставки до Республики Саха Якутии ? Первый заказ был но ещё не пришёл, а второй заказ уже не принимает пишут что не возможно доставка до нашего района Ответить
Qwertyhahn, 12 декабря 2021 в 23:54:38 # Приложение недоработано. Невозможно выбрать адрес откуда заберут товар для возврата. Через веб версию функция возврата заказа вообще отсутствует! P.s. приложение обновлено до последней версии. Ответить
Gilyana92, 12 декабря 2021 в 23:22:12 # Заказывала товар, доставили через 2 дня и смотрю там не хватает крем, я оплачивала онлайн сумму за весь товар в итоге не пришёл крем и не вернули деньги, даже не предупредили что в наличии этого товара нет, прошло несколько дней деньги до сих пор не возвращают Ответить
Юлия антонова спб, 12 декабря 2021 в 22:10:23 # Обожаю золотое яблоко!в черную пятницу при сравнительном анализе продукция дешевле чем в остальных магазинах
Выбор больше чем где либо,а при посещении магазина радуется глаз именно благодаря интересной расстановке товара!) Ответить
Дарья хартикова, 12 декабря 2021 в 21:24:46 # Отличный магазин) часто пользуемся им. Всегда хорошие скидки. Всё приходит вовремя и аккуратно раскованным. Спалю большое! Ответить
Katikatko, 12 декабря 2021 в 20:42:44 # После обновления приложения не могу в него зайти! Код не приходит, постоянно выдаёт ошибку! Получается я не могу воспользоваться ни картой своей в магазине ни онлайн заказать! Это так вы ошибки исправляете при обновлении? Ответить
Irikkk, 12 декабря 2021 в 19:02:25 # Один великий минус в приложении при рекламе в соц сетях определённого продукта при переходе в приложении ссылка на него теряется и ты переходишь не за продуктом, а просто в огромный ассортимент, и тебе становится не интересно тратить время на поиск-и тут все продажа не состоялась потому что вы недоработали приложение, а магазин потерял покупателя, хотя сумму на рекламу для соц сетей магазин заложил приличную
Возьмите пример с AliExpress они все четко работает и продажи сразу случаются! Ответить
Sazonovaav, 12 декабря 2021 в 18:56:33 # Невозможно отменить заказ. Кнопка в приложении не работает и показывает стандартное «попробуйте позже»,в чате не отвечают от слова совсем,а на горячую линию минут 10 минимум придётся звонить. Ответить
Bigonalsex, 12 декабря 2021 в 18:54:11 # Откровенно сырое и недоделанное приложение, нет ни отзывов, ни комфортных каталогов, нельзя qr давить в wallet, а заходить каждый раз в приложуху ради этого, не особо комфортно. Ответить
Lowlifesad, 12 декабря 2021 в 18:41:11 # Я первый раз из Яблока заказала - очень довольна. И с доставкой очень быстро, и упаковка - красотища, и с хорошей скидкой покупка получилось. Покупала в этот раз себе Азию(уход для волос). А приложенька нравится - постоянно пушит акциями и скидками. Ответить
Bye horses, 12 декабря 2021 в 17:15:10 # Сделайте ради Бога поиск по продукции в избранном. У меня там 800 позиций сохранено, это нереально все пролистать в поиске какого-то конкретного товара который ты когда-то сохранил. Пожалуйста. Очень нужно. Ответить
Kroll lera, 12 декабря 2021 в 16:45:34 # Я очень люблю золотое яблоко - преданный фанат с 2019 года, покупаю косметику только тут! Но приложение просто отвратительное! Постоянные ошибки, сбои.. часто не показываются избранные, с огромными задержками обновляется информация о статусах заказа, часто бывает, что показывает, что товар в наличии, а кладя его в корзину - его уже нет, бонусы не обновляются.. В офлайн магазине всегда прекрасные консультанты и обслуживание, но онлайн сервис очень страдает. Очень бы хотелось, чтобы добавили функцию добавления отзыва к каждому товару, это было бы очень полезно! И, пожалуйста, не жалейте пробников на онлайн заказы Офлайн всегда дают, а онлайн кладут только 1-2 пробника noname духов, притом что заказы я делаю +- на 10к.. Ответить
Анастасия a m, 12 декабря 2021 в 16:11:07 # Заказ не оформлен, все слетело, хотя уже совершила оплату. Итог: косметика не заказана, деньги потеряла, когда вернут непонятно Ответить
Violetta bodnar, 12 декабря 2021 в 15:34:27 # Сделайте возможность удалять из корзины за один раз несколько товаров и возможность оформления из корзины не сразу всех товаров в ней, а на выбор. Ответить
Evazinkovskaya, 12 декабря 2021 в 14:03:43 # Когда нажимаешь «узнать о поступлении» товара сделайте пожалуйста пуш уведомления вместо почтовых писем о наличии товара. Ответить
Agbariya m, 12 декабря 2021 в 12:53:29 # Приложение работает ОЧЕНЬ медленно, постоянно тупит, долго загружается вся информация. Поиск не интуитивный, странно настроенный. Нужно указывать точь в точь чтобы находил продукт. Бренд тоже ищется только одним определённым способом Ответить
Покупатель н., 12 декабря 2021 в 10:04:04 # Неплохое приложение, только заказ оформить невозможно: пишет доставка в ваш город недоступна, в Москву то. Уже 3 день. Обращение в службу поддержки вопрос не решило, на вопросы оператор не отвечает, общение из серии: сам дурак. Зачем такая служба, если толку ноль За это время товары из корзины исчезают. Покупатели не нужны видимо

PS на третий день общения с разными операторами, последний оператор установил, что проблема в товарах Краснополянской косметики, а не в моем телефоне или тд. Но за это время цены изменились и многих товаров нет в наличии. Ответить
Vs., 12 декабря 2021 в 08:13:21 # Ужасное качество доставки! Сделала заказ 15 ноября и, соотвественно, заказ должен был прийти 15 ноября с 16 до 19. Но ни заказа, ни обратной связи я не получила! Сегодня уже 17 ноября, но моего заказа у меня нет и неизвестно когда получу. Служба поддержки может только оставлять заявку на магазин и убеждать, что Вам точно перезвонят В то время как магазин эту заявку закрывает фиктивным статусом по типу «телефон был недоступен» - но совсем не так! И в моем случае, такой статус они ставят после каждого моего обращения. Как итог - куча потраченного времени и нервов и минус желаемый заказ Ужасное обращение, 0 клиентоориентированности, но при этом позиционируют себя как лидирующие.. Ответить
Alinchez, 12 декабря 2021 в 06:17:18 # Удивлена такому количеству плохих отзывов!
Не думаю, что высокие оценки накручены: скорее всего, развёрнутые отзывы чаще побуждает писать негативный опыт, а когда все ок - пользователи просто ставят пятерку и идут дальше)

Обожаю ЗЯ очень давно, само приложение отличное!
Иногда есть секундная задержка при добавлении товаров в корзину/ избранное или при удалении из корзины - но это можно пережить. Искать товары удобно, прям затягивает. Согласна, что было бы круто добавить возможность оставлять отзывы - этого прям не хватает.

Но, в целом, удобно для покупок. Мне и моим друзьям нравится, хайли рекоммендид :) Ответить
Ксения вадимовна 2021, 12 декабря 2021 в 05:45:43 # Парфюмерная! вода DG light blue не держится даже час, вы серьезно В РИВ ГОШ покупала туалетную, аромат даже от флакона который пуст уже месяц, а этот не может даже перебить запах картонкой коробки в которую упакован! Буду писать претензию! Теперь я понимаю почему на сайте нет окошка с отзывами! Беспредел конечно! Ответить
Alexandr kosarev, 12 декабря 2021 в 05:10:03 # Ситуация следующая.
Моя девушка заказала себе косметику, я получил ее 6.11.21 и оплатил картой курьеру.
Заказ был запечатан.
Но каково было удивление моей девушки, когда при вскрытии упаковки, обнаружилось что одной из позиций не хватает!
В коробочке лежала накладная со штрих-кодами на товар в коробке и крем для рук, который не положили в коробку. Как так получилось? Никто ответить не может!
Служба поддержки не реагирует, обещали разобраться в течение 21 часа, прошло уже все 28 часов, никто ничего сказать не могут.
«Я вас понимаю, мы понимаем ваше возмущение» вот и все что можно услышать от службы поддержки.
Номер заказа I-005647594.
Прошу повлиять на ситуацию и провести у себя проверку. Ответить
Alexxxa. 808, 12 декабря 2021 в 05:02:10 # За последние полгода случилось 2 неприятных события при заказе онлайн:
- летом пыталась сделать заказ и часть оплатить накопленными баллами, в итоге при оплате выбрала не ту карту, на которой не было денег. Баллы списались при неудачной попытке оплаты, покупку оплатила другой карты Обратилась в службу поддержки насчёт списанных баллов- с лета никак не рассматривают мое обращение
- месяц назад делала заказ, в пакете не обнаружила крем, который оплатила, оформила возврат, так как товар не был предоставлен- уже месяц не могу получить деньги свои, обращение в статусе «в работе»
Отвратительный сервис! Раньше магазин был любимчиком среди аналогов, в последнее время одно разочарование. Ответить
Суетазаказа, 12 декабря 2021 в 04:21:59 # Нет возможности произвести возврат по причине, что не даёт выбрать откуда забрать и куда привезти товар. И это не позволяет продолжить. А вопрос с товаром не решился. Ответить
Котанин, 12 декабря 2021 в 03:42:21 # Доставка была поставлена на 3.12, мне не привезли товар, попросила перенести на 6.12. Но, 4.12 ко мне выехал курьер и сказал чтобы я забрала товар, но я была на работе и сказала, чтобы перенесли доставку на 6.12… Сегодня ничего не пришло, мне самовольно поставили доставку на следующий день(рабочий!), и у меня нет возможности ждать курьера 8 ЧАСОВ. Найдите другую службу доставки. Ответить
Yulia t, 12 декабря 2021 в 03:40:44 # Приложением невозможно пользоваться, переход на товар из поиска и вообще между любыми страницами занимает оочень много времени (при быстром интернете и современной модели телефона). Легче пользоваться из браузера, там хоть не постареешь, пока переключишь вкладку. Ответить
Элиса, 12 декабря 2021 в 03:11:34 # 5 ноября сделала заказ через Ваше приложение (заказ № I-005655531)
Выбрала время и дату доставки на 06.11.2021 в интервале с 12-00 до 18-00
В 17-45 (т.к. никакой информации ни от Вас, ни от курьерской службы я не получила) я позвонила в службу поддержки и оператор сказал, что заказ будет осуществлён 07.11.2021 с 12-00 до 18-00
Оператор с которым я общалась ничего толком ответить мне не смог, твердил только, что передаст информацию специалисту (Какому специалисту? Какую информацию?)
Я просидела весь день дома ожидая курьера, и оказывается мне нужно потратить ещё один день чтобы прождать курьера.
Желания заказывать больше нет.
Пересмотрите политику выбора курьерских служб. Ответить
Зигро, 12 декабря 2021 в 03:05:18 # Не работают фильтры, а точнее наличие в магазине. Нажимаешь на кнопку, приложение по своему фильтрует, уменьшает количество, в итоге все равно выдаёт то, чего нет в наличии; иногда само сбрасывает фильтры Ответить
Rosy cooper, 11 декабря 2021 в 23:51:56 # Само приложение очень удобное и клёвое, но… когда я хочу посмотреть какой-нибудь товар в «избранных» и нажимаю на него, приложение отвечает : «упс, ничего не найдено»(, хотя сам продукт существует и есть в наличии Ответить
Mrdan, 11 декабря 2021 в 21:47:08 # По Питеру локдаун, а я оформила экспресс доставку. И видимо, наплыв был такой большой, что ЗЯ не справился, и предупредил, что моя доставка на следующий день переносится. В целом, мне не горит, главное чтобы доставили, да и я дома сижу. А так, особо никогда проблем с магазином, да и с самим приложением не было. Все нравится и устраивает по цене. Ответить
Грем нортон, 11 декабря 2021 в 21:11:28 # Я хожу в золотое яблоко за тем, какое ощущение вызывает сервис. Была как-то в магазине, и во время консультации насчёт товара, девушку продавца позвала ее коллега, кажется старшая по должности, или нет, но она просто указала девушке, что где_то пустая стойка или что-то вроде того. А девушка-продавцу осталась со мной. И помогла мне до конца спокойно выбрать то, что мне нужно (румяна, кисть, и подводку для глаз). Вежливо, и ответила на все мои вопросы. Ответить
Andrmur, 11 декабря 2021 в 20:27:19 # Среди всех магазинов косметики у ЗЯ лучшее приложение! Очень удобное, легко сделать заказ. Пока ни разу проблем не было.
Хотелось бы только, чтобы сделали бы возможность добавить карту в Apple Wallet. Также, медленно погружается избранное, хотелось бы чтобы эта страница работала лучше и был бы поиск по избранным товарам. Ответить
Долбоящерицамастерица, 11 декабря 2021 в 19:03:36 # Очень удобно, много заманчивых предложений, хорошие скидки, всем посоветую, спасибо Вам всем, кто в этом занят Ответить
Рррррраааа, 11 декабря 2021 в 18:23:25 # Сделала заказ, три раза переносили доставку. После отмены заказа никто деньги не вернул. Больше никогда не использую данное приложение Ответить
Ольга886, 11 декабря 2021 в 17:22:37 # Обновление декабря 2021- ужас. На экране айпэда окно приложения с два спичечных коробка.
Предыдущее отображалось только в вертикальном режиме, но хоть побольше было…. Ответить
251089, 11 декабря 2021 в 16:43:51 # Впервые решила заказать доставку!
И то потому что мне подарили сертификат! Очень Срочно нужна была определённая косметика. В день доставки! Мне на почту пишет менеджер, что некоторых товаров нет в наличии. Я им ответила, что пусть доставят хотя бы что есть. В итоге прошло уже 2 дня, а мне так и не отправили заказ. И не сообщили сколько ещё ждать. Только подтверждают, что взяли в работу. По итогу 0. Совершенная не клиентоориентированность! Дождусь этого заказа и больше никогда не буду у них заказывать. Негативный осадок, что даже в магазины их уже заходить не хочется. Не думала, что в Москве могут возникнуть такие проблемы с доставкой Ответить
Verr n, 11 декабря 2021 в 16:33:17 # Когда оформляла заказ указала бонусы для списывания, в итоге приложение вылетело, бонусы списались, а покупка не прошла. Карандаши пришли без какого-либо контроля вскрытия, и один из них явно открывали, так как верхняя часть колпачка испачкана грифелем карандаша. В озон доставка и то лучше, не советую это приложение Ответить
Otzyv, 11 декабря 2021 в 16:12:23 # Сделала заказ, потому что на сайте было написано, что все выбранные товары будут доставлены на следующий день. В итоге, после оформления высвечивается дата доставки на 2 дня позже! Думаю, «ну, ладно, ничего страшного». Итог: в день доставки промежуток времени был указан с 9 до 18:00. Целый день я ждала! Отложила все важные дела, потому что конкретного времени указано не было. Мне не пришло никакого сообщения, ничего В итоге, после 18:00 звоню на горячую линию, в мне говорят, что курьерская служба перезагружена и мой заказ по итогу прийдет ЕЩЁ ЧЕРЕЗ 2 дня Почему такое отношение к клиентам? Почему нельзя было об этом сообщить, прислав сообщение или позвонив? Целый день в ожидании, время потрачено впустую, настроение окончательно испорчено! Никогда я с подобным не сталкивалась, очень неприятно! Это был последний заказ в Золотом Яблоке. Однажды мне пришла разлитая мицелярка, но я закрыла на это глаза, не стала ни писать, ни звонить. Но когда тебя ставят перед фактом, что тебе ещё надо ждать и снова сдвигать свои планы на целый день (потому что не уточняют, во сколько именно курьер приедет и не прикрепляют его номер), это уже вообще(( И если бы я не позвонила сама, то так и просидела бы дальше в ожидании Ответить
Dianthus, 11 декабря 2021 в 13:59:15 # Приложение грузит все страницы тааааак долго, что вы лично произведёте товар быстрее, чем дождётесь его загрузки. Я уже 35 минут пытаюсь отменить старый заказ и сделать новый. И нет, у меня это так и не получилось. На кнопку отмены он единственный раз выдал ошибку и больше никакой реакции на повторное нажатие. У меня уже нервный тик на эту бегущую чёрную полоску загрузки при абсолютно любой попытке куда нибудь перейти. Да, у меня пустой кэш и приложение я уже переустанавливала. Самый галимый магазин косметики делает приложение лучше вас.
PS. Отзыв относится только к приложению, а не товарам. Ответить
Thoughts0fmind, 11 декабря 2021 в 13:43:21 # Все хуже и хуже. Вы там вообще работаете над ошибками или суете обновление просто так? Раньше никогда не было ошибок при переходе на товар из избранного, а теперь они есть.
Не хватает отзывов о товаре, постоянные ошибки если переходить на продукт из истории заказов, теперь еще и избранного. Скоро наверное пользоваться станет вообще никак, все вылетать будет, да? Ответить
N1ckstff, 11 декабря 2021 в 13:21:13 # Мне очень не хватает отзывов о товарах. Было бы здорово, если бы можно было писать отзывы и получать еще за них бонусы по системе лояльности. Да и для других людей сразу понятное - стоит ли брать тот или иной товар. А так выбор, конечно, обалденный в магазине, а цены “вкусные”. Ответить
Kse nka, 11 декабря 2021 в 13:12:32 # Не знаю, где оставить отзыв, попробую тут. Само приложение хорошее, удобное, быстрая доставка. Но меня восхитил сервис. Товар в магазине не нашли, хотя по приложению он был в наличии. Я позвонила по горячей линии, мне сказали, что информацию передадут в магазин. Через какое-то время САМИ перезвонили Сообщили, что товар найден и отложен для меня в магазине на три дня. Шикарный сервис и приложение! Ответить
Juliamiiiiiiiiiiiiiiii, 11 декабря 2021 в 11:18:23 # Добрый день, в способе оплаты нет эплпея, вы убрали его или есть какая-то проблема? А так в целом все хорошо ♥️ Ответить
Olenenok02, 11 декабря 2021 в 05:39:17 # Невозможно долго загружается информация, ну просто ни в одном из приложений так долго не загружается и не меняется геопозиция! Здесь же-катастрофа, уже забудешь что заказал пока приложение хоть что-то прогрузит.
И таких отзывов много, но разработчики ни-че-го не сделали Ответить
Айна21, 11 декабря 2021 в 05:08:49 # По нескольким словам ни за что не найдёт, захожу в Яндекс копирую полностью название и то не находит, ужас Ответить
Testrds, 11 декабря 2021 в 04:49:40 # Мой заказ 1289212960 не доставили вовремя. О переносе доставке не предупредили. Неприятно, но всякое бывает, думала я. Договорились с тех. поддержкой на другое число. Сижу жду - доставки нет. Связываюсь с тех поддержкой - ответа нет, только робот. Связываюсь со службой доставки - золотое яблоко оформило возврат моего заказа! В итоги и деньги забрали, и заказ себе вернули, и меня два дня дома продержали. Молодцы! А в приложении вообще осталась информация первой даты невыполненной доставки. Пользы от него 0. Ответить
Вафля с майонезом, 11 декабря 2021 в 04:30:13 # Бесячье приложение, которое агрессивно проталкивается на платформе Hornet! Вы заходите в приложение и вас, не спрашивая, перенаправляет на скачивание этого приложения! Общество! Очнитесь! Как долго нам будут навязывать скачивать то, что мы не просили? Все вместе ставим 1 звезду и не скачиваем! Пора проучить этих торгашей! Ответить
Ogenina1, 11 декабря 2021 в 03:12:56 # Приложение всегда работало без сбоев, но уже второй день не могу сделать заказ. В последний момент при оплате пишет, что невозможно отобразить информацию о заказе. Просьба исправить ошибку. Ответить
Иногда бываю, 11 декабря 2021 в 00:51:25 # 1) В корзине интуитивно непонятно где изменить количество . Еле отыскала три точки сбоку.
2) Когда выбрала товаров больше, чем есть в городе, написали, что доставка после 17-го ноября, а при оформлении заказа были доступны даты 15-е и 16-е ноября, то есть информация в одном разделе не соответствует информации в другой части приложения. Ответить
Glebini, 11 декабря 2021 в 00:14:08 # Летуаль прощай! Огромный ассортимент брендов) Быстрая доставка! Спасибо золотому яблоку за качественный сервис ❤️ Ответить
Аинапавловнв, 10 декабря 2021 в 23:19:01 # Сделала заказ через приложение, оплатила онлайн, заказ в установленное время и дату не поступил, возможности отменить оплаченный, но не доставленный заказ- нет. Ответить
Aidrv, 10 декабря 2021 в 21:17:44 # Спасибо большое всем, кто написал честные отзывы… пока скачивалось приложение решила почитать комментарии и отзывы. Я в шоке! Хорошо, что не стала связываться с данной компанией.. Ответить
Zhenechka2878, 10 декабря 2021 в 19:49:37 # При последнем заказе прям порадовали - пришел раньше, чем обещали. Плюс, скидка на все мной заказанное 30%. Сам магазин нравится ассортиментом, постоянно тут заказываю. Ответить
Yana katzz, 10 декабря 2021 в 18:33:46 # Заказала доставку на дом, написали что доставят в тот же день, ждала весь день, курьер не пришёл. На следующий день звоню в службу поддержки, мне говорят что ваша доставка запланировала на воскресенье. Заказала я в пятницу и в приложении написано что заказ запланирован на пятницу. Полный бред, зачем нужна такая услуга, если вы не можете её полноценно оказать. Сильно разочарована. Ответить
Лэддикул, 10 декабря 2021 в 18:02:01 # Приложение удобное, заказывала онлайн посылку. Посылка пришла вовремя, доставил курьер. Красивая упаковка, все аккуратно. Очень приятно получать такой заказ Ответить
Qwcvnf, 10 декабря 2021 в 18:01:35 # Не списывает бонусы, 5 раз пробовала переделать заказ!И не даёт экспресс доставку,а нужен срочно заказ! Ответить
Cath- uv, 10 декабря 2021 в 17:34:19 # Постоянно что-то не работает. Бонусы не обновляются, никогда не понятно сколько их. Приложение присылает слишком много оповещений, чуть ок не каждый час или два. Зачем так много? В приложении есть функция отключить их, но она не работает, чтобы написать в поддержку перебрасывает в вотсап зачем-то, там никакой чат не открывается Ответить
Нет1235, 10 декабря 2021 в 17:05:51 # Навязывание обновления приложения.

Оставьте как на других площадках, при незначительных апгрейдах и фичах, не заставлять пользователей каждый раз в обязательном порядке обновлять приложение! Ответить
Недостойная внимения курьера, 10 декабря 2021 в 15:17:24 # Сделала заказ к определённому дню, позвонил менеджер все подтвердила и в нужный день утром пришла смс о том, что назначили курьера для моего заказа и там же указан его номер. Ждала курьера в указанный интервал времени с 10 до 18. Ближе к шести часам решила позвонить на номер курьера - абонент не абонент. Позвонила на горячую линию яблока. Сказали, что у курьеров просто большая нагрузка - доставят после шести. Когда точно - не знаем. Связаться с курьером не можем, но вы бросьте все дела и сидите дома ждите у моря погоды. Ладно, ждём. К семи вечера телефон жалобно пискнул входящим вызовом буквально на один гудок с неизвестного номера (другой, не тот что был в смске утром, хорошо определитель показал, что это курьер) и на этом внимание от курьера яблока ко мне угасло. Попытка тут же перезвонить на номер не увенчалась успехом - снова абонент не абонент. А уже когда сил моих не осталось - снова позвонила в горячую к яблоку. Оказалось курьер не смог до меня дозвонится и перенёс доставку на завтра. На все мои возражения операторы на горячей разводят руками и ниче сделать не могут. Сидите дома также завтра и ждите. Какой тогда смысл поддержки? Ничем не помогли, санкции к курьеру ДИАНЕ за хамское отношение тоже никаких. Полная ахинея. Над курьерской службой ещё работать и работать. Я расстроена, оскорблена и разгневана!111адин Ответить
Pulovy, 10 декабря 2021 в 14:53:30 # Заказывала несколько раз за последние два года через приложение, всё здорово, без проблем. доставляют в фирменной упаковке, всё всегда было запаковано в крафт бумагу. в последнее время красивая ярко-зелёная упаковка (гораздо лучше, чем оранжевая).
но! что касается самого приложения - очень не хватает отзывов. ну вот прям я хочу заказать, но сомневаюсь, поэтому скорее всего НЕ закажу, потому что что это за продукт вообще мало понятно. выбор широкий и когда хочется попробовать чего-то нового, то всегда опираюсь именно на отзывы, а их нет. большой минус, считаю :( Ответить
Kafkaserbin, 10 декабря 2021 в 14:45:51 # Теперь, если часть заказа есть в вашем городе, то те товары из корзины, которые в нем отсутствуют, нужно оформлять отдельным заказом. Ну что я могу сказать, спасибо, что есть другие магазины, до свидания. Ответить
Volchonookkk, 10 декабря 2021 в 10:04:59 # Здравствуйте, почему я не могу добавлять товары в корзину? Пишет «недоступен товар или корзина» абсолютно на весь ассортимент Ответить
Wsdewsdewsdews, 10 декабря 2021 в 03:56:42 # Не отображается список избранного. Добавляешь товар в избранное, нажимаешь кнопку перейти и ничего, список пуст, хотя там более 30 товаров лежало. Ответить
Elenapreps, 10 декабря 2021 в 03:52:48 # Как-то разочаровал меня доставленный заказ. Заказала новую Chanel5 новогодняя и лимитированная коллекция. Привезли и никакой тебе упаковки новогодней, новогодних мини-форматов, ну совсем ничего.. Ответить
Elviksne, 10 декабря 2021 в 02:36:31 # Господа тестировщики, Вы вообще проверяли свою кривую новую версию приложения? Вы в курсе, что в нем нельзя оформить возврат из-за ошибки разработчиков? Приложение не даёт заполнить поле «Адрес, по которому нужно забрать товар» (бракованный), и следовательно - не даёт завершить процесс оформления возврата, выдавая вечную ошибку. Скажите, это вы так сделал по просьбе руководства Золотого яблока, чтобы нельзя было ничего вернуть? Ответить
Вкскоты, 10 декабря 2021 в 01:04:08 # Ужасно медленно прогружает товары, медленно добавляет их в корзину. Собрала большую карзину, при оформлении заказа приложение пишет, что некоторых позиций нет на складе, но показать мне, чего именно нет, оно не хочет. Я вручную нажала на каждую позицию в корзине, приложение писало «добавить ещё», тогда непонятно вообще чего нет на складе? Также для оплаты подарочной карты требует ее номер, а при активации карты мне доступен только кр-код для кассира... и как оплатить онлайн? Ответить
Julia channel, 10 декабря 2021 в 00:22:14 # Очень удобное приложение! Круто что есть смешанная оплата, у меня было два сертификата, бонусы и доплата с карты, и ни каких проблем! Ответить
Илона 678, 10 декабря 2021 в 00:00:28 # Дважды за месяц совершала заказ в первом изменили цену на товары при оплате, хотя цена на сайте была старая вопрос решить не смогли пришлось отменять заказ и делать новый чтобы самостоятельно исправить ошибку приложения. Из-за этого заказ пришёл позже. Второй заказ вообще не доставлен, даже не удосужились связаться. Два дня просидела дома в ожидании карьера оказалось что никто никуда даже не собирался. Отвратительный сервис ничего не делают от слова совсем. На клиентов наплевать! Ответить
Mell1992, 09 декабря 2021 в 23:31:02 # Вы очень крутые регулярно к вам хожу/заказываю.
Но раньше вы всегда давали классные пробники, сейчас даже на сумму в 35 тыс : дали губку ну ребята
Верните нормальные пробники, благодаря им я нашла для себя кучу новых брендов Ответить
Foxyol8, 09 декабря 2021 в 22:00:40 # Отличное приложение! Удобное меню поиска. Можно найти абсолютно любую косметику, парфюм и т.д., начиная от не дорогих брендов, заканчивая люксом. Быстрая доставка, качественно упакованный заказ. Ответить
Копылова евгения, 09 декабря 2021 в 21:32:44 # Хочу выразить огромную благодарность за быструю доставку заказа. Заказ доставили через день. Оооочень удобно заказывать через приложение. Ещё раз -огромное спасибо! Ответить
Юрий нов., 09 декабря 2021 в 20:41:20 # Была небольшая проблема с загрузкой в приложение подарочной карты - прога ее просто не видела. Но поддержка все быстро решила. А так, приложением довольно - очень удобно, что все под рукой, да и работает без зависаний. Ответить
Choco1oco, 23 октября 2021 в 00:53:40 # Приложение красивое, большой выбор, скидки. но использовать его нереально неудобно. работает медленно, добавить товар в избранное или корзину нереально. Ответить
Tamgdezima, 23 октября 2021 в 00:47:57 # Совершенно невозможно фильтровать товары, очень долго думает при выборе категорий, при добавлении товара в корзину, при прокрутке ассортимента 15.01.1 очень туго и медленно Ответить
Золотое яблоко plus, 22 октября 2021 в 21:19:31 # Качаю только что б оставить отзыв о рекламе пчелок. Рвотный рефлекс… более ничего не вызывает ваша реклама. Жируха с красными бровями… средство для похудения. Уберите, прошу вас. Умоляю просто. Ответить
Mashafisher, 22 октября 2021 в 20:37:21 # Сделала заказ в онлайн-приложении, поставила дату доставки на субботу. В субботу ждала доставку в указанный интервал, никто не позвонил, звонок вечером в субботу из ЗЯ: ‘мы можем привезти только часть товаров, 3-4 продуктов нет в наличии’. Почему тогда была возможность сложить их в корзину и заказать (естественно с предоплатой), если их нет в наличии?
Заказать при этом этом часть этих товаров в пункт самовывоза тоже нельзя, т.е., как я понимаю, получить товар вообще невозможно.
Приложение работает плохо: зачастую пытаешься ‘провалиться’ из корзины в карточку товара, но ссылка просто не работает.
В корзине пишет ‘этого товара в наличии нет в вашем городе’, при этом когда проверяешь наличие в карточке товара, то выясняется, что товар есть в нескольких магазинах города.... Ответить
Pobhblu, 22 октября 2021 в 16:27:32 # Прикольно, что можно добавить любимый бренд в избранное. А прога тебя будет пушить скидками по поводу их товаров. При добавлении в избранное, ниже весит еще список из предложек по другим товарам - я так к крему еще несколько масок докупила + пенку с тоником. Вместе - получилась хорошая скидка. Единственное, что расстраивает - выбор курьерской службы, Сдэк очень нервы мотает. Ответить
Chech 94, 22 октября 2021 в 10:55:41 # Заказал духи в подарок, заранее, все полностью оплатил. Прихожу в назначенный день - нет заказа. И так в течение 3 дней. В итоге звоню сам на горячую линию разобраться, мне отвечают что мой заказ отменён ждите обратно деньги в течение 5 банковских дней. А если бы я не позвонил сам, вообще прощай и заказ и деньги. В итоге я получил испорченный праздник и поганый сервис. Ответить
Amedvedeva76, 22 октября 2021 в 07:30:03 # Нет отзывов на товары. Это очень не удобно тк сложнее определиться с выбором и понять что товар качественный Ответить
Lavrikov, 22 октября 2021 в 06:40:18 # Скачал ради отзыва. Реклама у вас ад и израэль, надо карать всех тех кто в этой пакости хоть как-то принамал участие. У меня кошка блевать начинает только от начальных кадров. Ответить
Otmenya123589653268854, 22 октября 2021 в 05:51:01 # Очень долго думает и не добавляет или добавляет в корзину. По настроению. Пофиксите это уже. То же самое с избранным Ответить
Anetttttttttttttttta, 22 октября 2021 в 00:35:18 # Установила приложение, на этапе регистрации очень долго присылается код по смс, при попытке звонка - сервис временно недоступен. Когда код из смс все же пришёл, он был уже не действителен. Удалила приложение. Нельзя так мучать пользователя на этапе регистрации. Ответить
Klog17, 21 октября 2021 в 13:43:13 # Интерфейс вообще пушечный, все как по полочкам разложено - удобно и понятно. Прога мощно работает, ни разу не висла, хотя памяти на телефоне уже не особо много. Уведомления не бесят, они о скидочках и акциях уведомляют, так что, поставила, чтоб мне еще и в смс дублировались. Ответить
Xdcs9, 21 октября 2021 в 09:37:59 # Здравствуйте!

Рассмотрите, пожалуйста, разделение товаров в блоке избранное. Например: по желанию можно перейти по сортировке в блок духи, для губ, для глаз, тушь и т.д.

Правда очень удобно было совершать покупку и сократило бы время на поиски.
В данный блок закидываю товары, что полюбились и те, что хочется новое попробовать, прилично так собирается.

Спасибо за внимание! Ответить
Egorova 0. 3, 21 октября 2021 в 06:09:23 # Здравствуйте, приложение - супер!
очень нравится интерфейс, но хочется скачать его для айпада в удобном и многофункциональном формате. Ответить
Wobuhov, 21 октября 2021 в 01:48:41 # Классное, красивое, удобное приложение!
Одно "но":
Невозможно оформить заказ, при попытке оплатить появляется ошибка сервера, так что приложение пока бесполезно, а жаль. Ответить
Shadowofphantom, 20 октября 2021 в 21:44:18 # Приложение - ок, через него слежу когда доставка придет в мой город, оплачиваю картой - очень удобно. К слову, доставка бесплатная даже в мою глушь, главное набрать больше 1000рэ. Радуют скидочки. Из минусов - не хватает адаптации под айпад. Ответить
Ov85, 20 октября 2021 в 21:05:34 # Я вот не особый фанат походов по магазинам, поэтому онлайн шоппинг - это моя тема. Через Яблочное приложение заказываю уже не первый раз - все быстро, удобно и понятно. Если что-то не по карману - откладываю в избранное. Дожидаюсь скидочек и потом заказываю. Кстати, настроил чтобы именно о скидках уведомления приходили - так удобнее, да и не раздражает. Ответить
Верните действия подписчиков, 20 октября 2021 в 20:29:06 # 1% бонусов это очень мало, когда каждый месяц делаешь заказ, тратишь не мало денег, а бонусы смех просто Ответить
Алеса фоксс, 20 октября 2021 в 13:51:53 # Уже несколько месяцев активно юзаю ваше приложение. Оно красивое, да и интуитивно понятное, работает быстро, не виснет. Бывает, что немного “задумывается” при добавлении в корзину, но в целом не лажает. С доставкой у меня косяков не было - всегда в срок и вовремя. Ответить
Юкхэй бог, 20 октября 2021 в 13:34:20 # Я зашла в раздел товаров с дольче габанна( хотя у меня так со всеми брендами) и начала выбирать духи, естественно заходя на их отдельную страницу, чтобы увидеть какие запахи присутствуют в них, а после добавляю в избранное и уже в избранном хочу заново посмотреть всю информацию о конкретных духов, но когда нажимаю на товар, высвечивается надпись «упс… ничего не найдено. К сожалению, мы ничего не нашли по вашему запросу»
у меня так со всеми товарами обсалютно. с подводками, духами, помадами, с уходовой косметикой. удалила и обратно скачивала приложение раз 5, но все равно не помогло Ответить
Qcivxdhkbcfj, 20 октября 2021 в 10:00:02 # Отменяют оплаченные заказы, хотя при оформлении заказа и оплате все проходит и товар отображается «в наличии».
Неужели так сложно сделать нормальное обновление наличия товаров? Ответить
Небольшая, 20 октября 2021 в 07:56:41 # Все супер, очень удобное приложение, не хватает только отзывов покупателей о товарах, добавьте пожалуйста Ответить
Лвоалата, 20 октября 2021 в 04:57:53 # ГоЛд ЭпЛ ЭПЛ голД ГолД ЭпЛ ЭПЛ гоЛд голД ЭПЛ ЭПЛ гОлд ГоЛд ЭпЛ ЭПЛ голД ГолД ЭпЛ ЭПЛ гоЛд голД ЭПЛ ЭПЛ гОлд есЛи тЫ Ещё нЕ пОНял тО Это ЗоЛотОе ЯблОко Ответить
Urseleba, 20 октября 2021 в 04:24:56 # Сейчас почти везде можно оставить отзывы о товаре. А у вас нельзя, из за этого приходится смотреть в интернете отзывы и там всплывает, где можно купить дешевле.))) Ответить
Млаашш, 20 октября 2021 в 02:26:01 # Что у вас с приложением, у меня два дня назад пришёл заказ, а приложение показывает что он до сих пор идёт, исправьте данную ошибку, чтобы покупатели могли сами отмечать когда приходят заказы, потому что так вообще не удобно, нельзя не отследить и ничего не изменить в посылке, что за бред! Ответить
Julllls konty, 19 октября 2021 в 23:09:24 # Безумно тупое приложение Я 3ий день заказ оформляю, только потому, что чтобы удалить или перенести товар из корзины в избранное, я жду минуту, пока приложение или сайт открытый на компе, тупо ДУМАЕТ.! Что сайт, что приложение, отвратительное Разработчики исправьте Хотя лучше найти новых разработчиков… Ответить
Синтика, 19 октября 2021 в 22:50:00 # IPhone 11, приложение тормозит (не из-за интернета), невозможно ничего найти, ужалить из корзины или добавить, поддержки Wallet нет. Ответить
Dashakub2018, 08 октября 2021 в 21:09:02 # Сделала заказ 14.09(должны были привезти на выбранный мой день 16.09) и до сих пор в ожидании.. Выполняла доставку через Hermes, ужасная просто доставка(не где не пишут что доставка только в рабочие дни). Писала в поддержку ЗЯ мне толком нечего не ответили, сказали что они передали заказ и типо ожидайте и все. Когда мне пишут «Мы как узнаем информацию вам сообщим» в итоге мне пишут не о доставке а просят поставить оценку за работу оператора… Первый раз с таким столкнулась, до этого привозили все вовремя, видимо перехвалила. Успокаивает то что я не заплатила сразу, ибо сколько бы я потом ждала возврат денег неизвестно.
Вы бы хоть указывали что товаров нет в наличий в городе и что товар идёт с Москвы.. Ответить
Ansta, 08 октября 2021 в 20:03:51 # Хотелось бы отзывы на товары + фильтр по рейтингу и по отзывам + возможность добавлять фотографии пользователей в приложение. Думаю, это было бы клево, и понятнее, когда покупаешь все только через приложение. А еще, можно сделать фильтр сравнение товаров - по цене, производителю и тд. А так, приложение хорошее, дизайн - просто восторг. Ответить
Zvezda boooh, 08 октября 2021 в 16:44:02 # Смысл рекламировать везде данное приложение, если оно не везде, нет в городах миллионниках ‍♀️ печально Ответить
Yatimoshok, 08 октября 2021 в 16:40:40 # Отличное приложение. Но, при оплате через эпл пэй каждый раз выдаёт «техническая ошибка». Приходится оплачивать при получении.
Началось такое с июля и до сих пор. Приложение и удаляла, и снова скачивала, и телефон перезапускала и обновляла Ответить
Hobbybox, 08 октября 2021 в 10:37:43 # Рекомендую хорошенько подумать, прежде чем делать заказ в этом приложении. 8 сентября 2021 года сделал заказ на сумму 8 553 рубля. Заказа до сих пор нет, деньги не возвращают, служба поддержки даёт абстрактные ответы типа «Мы передадим ваш вопрос нашим специалистам». Худший сервис, с которым я сталкивался за последнее время! Ответить
Zainab, 08 октября 2021 в 07:31:27 # Недавно был заглюк - не отображались товары из избранного, но сейчас уже все работает корректно. Приложение простое и удобное. Касаемо функционала - добавляю понравившиеся товары в избранное, а оттуда, они кочуют в корзину. Отличный раздел со скидками, а еще нравится главный экран приложения - там новинки косметики и life истории. С доставкой все ок, в надлежащем виде и вовремя. Ответить
Ann lexx, 08 октября 2021 в 06:35:46 # Не виснет и не лагает, огромный выбор продуктов, в том числе брендов, которых в регионах в оффлайн-магазинах днём с огнём не сыщешь)
Особенно хотелось бы отметить замечательную работу службы поддержки. У меня возникла проблема при авторизации - не приходило СМС с кодом, в ответе разработчика к одному из отзывов ниже нашла номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки через WhatsApp, и обратилась туда. Мне ответили практически сразу, и за 2 минуты мы с сотрудником службы поддержки (мне помогал Руслан) решили данную проблему.
Отношение к пользователям просто огонь, вам реально помогают, и помогают быстро, а не кладут болт, как многие другие магазины) Ответить
Rover084, 07 октября 2021 в 20:45:54 # Товары разложены по категориям, все понятно удобно и быстро. Заказываю уже довольно давно - ни разу не было проблем с доставкой или качеством упаковки. Ответить
Samaraandrey, 07 октября 2021 в 20:30:39 # Интрефейс - пушка, белая тема на которой можно рассмотреть товар. Особенно актуально, если выбираешь декоративку. Я так несколько помад и тени покупала - с цветом не ошиблась. В лайф историях тоже прикольные товары, иногда добавляю их к себе сердечком. Пуш уведомления не бесят - они о скидках. Ответить
Юлия алекс, 07 октября 2021 в 10:56:10 # Сегодня сделала заказ и получила в подарок прелестную косметичку от Estée Lauder. Я очень довольна, благодарю! Ответить
Polina2706, 07 октября 2021 в 10:21:26 # Не смогла даже зарегистрироваться (iPhone 8). С абсолютно нормальной скоростью интернета, когда все остальные приложения работают, здесь я не смогла выбрать свой город из списка из-за бесконечной загрузки. Не понимаю, в чем проблема, но пока 1 звезда. Ответить
Darya123456667778999900000, 07 октября 2021 в 07:44:17 # Приложение зависает очень часто, уже надоело. Почему не исправляете ? Не первый месяц ведь такое. На клиентов наплевать! Ответить
Anti012890, 07 октября 2021 в 07:04:52 # Будьте готовы, что лимитированный продукт вам просто не отобразит ни в уведомлениях, ни в приложении ни в новинках. Вообще нигде. Получите спустя пол часа картинку, что товара нет в наличии, которая будет отображаться через раз. Отвратительно. Ответить
Flip35120c, 07 октября 2021 в 06:34:11 # ГолдЭплГолд. Застряла их реклама в голове) круто сделали. А Прога отличная и удобная. Визуально- яркая, минималистичная, хорошо видна все представленная косметика. Выбор тоже огромный. Ответить
Zlosha, 07 октября 2021 в 06:05:43 # Раньше у товаров были фотографии свотчей (тест цвета на коже), теперь же одно фото тюбика помады, и совершенно не понятно как она будет выглядеть на губах или хотя бы коже. Сделайте нормальные фотографии товара, иначе какой смысл в вашем каталоге?

Добавьте кнопку пожаловаться на описание и фото, с возможностью написать комментарий, что именно не устраивает и каких фото не хватает для принятия решения о покупке.
Еще нужна как в озоне функция задать вопрос о товаре. Ответить
Lyuba6969, 07 октября 2021 в 04:59:35 # Сделала заказ более 3 т.р., привезли вовремя, упаковано очень хорошо. Я довольна, если бы ещё клали пробники каких-то новых продуктов, было бы вообще прекрасно! Ответить
Susergey, 07 октября 2021 в 01:03:55 # Если учесть, что памяти на моем телефоне ноль, то приложение вообще лайт. Ни разу не зависло, хотя обычно любое другое умирает по несколько секунд. Оформляла возврат - тоже все четко сработало. Отменила, через пару дней вернули деньги. Один раз почему то отвязалась карта, привязала заново. С тех пор без нареканий. Ответить
Kami ololo, 06 октября 2021 в 18:45:01 # Невозможно сделать заказ: половины товаров нет в наличии. Но даже те, которые есть в наличии, оформить не получается. Приложение выдаёт ошибку «доставка для некоторых товаров недоступна». Для каких? Ничего не понятно, полдня тратишь на поиск нужного крема, в итоге даже приобрести его не можешь. Ответить
Elyurl, 06 октября 2021 в 17:03:48 # Пользовалась приложением на протяжении года, сделала покупок на 50+ ты рублей. Последняя доставка оказалась ужасной-не приехало товаров на 2 тыс рублей, а крем почти за 3 тыс был вскрыт. К своему сожалению, я не сразу это поняла при курьере, тк работаю на удаленке и во время рабочей встречи не было возможности проверить заказ. После моего обращения в службу поддержки, мне сказали, если коротко, сама виновата, не проверила, и за товар, который не довезли, я не получила возврат (при этом курьеру никаких подтверждений о получении товара полностью подписано мною не было). Вскрытый крем забирали обратно и возвращали деньги около месяца. Как итог, больше ЗЯ пользоваться не буду, лояльный ранее клиент потерян из-за нелояльного сервиса. Ответить
Qwelkjdrtvbpoia, 06 октября 2021 в 15:38:09 # Очень медленно работает приложение. Ну невозможно. Удалила по этой причине и заказ сделаю где-нибудь в другом месте Ответить
Х988ех, 06 октября 2021 в 14:39:56 # Все работает отлично, управление интуитивно понятное, да и дизайн не перегружен. Светлая тема, выгодно показывает все товары, что особенно актуально при выборе цвета того или иного продукта. Ассортимент широкий, от хоз. товаров до лимитированной косметики. Цены радуют, доставка быстрая, но есть куда расти. Ответить
Meowargomeow, 06 октября 2021 в 10:16:43 # Я прибываю в шоке от того, что данному магазину плевать на своих клиентов. Вчера я совершила заказ и в течении двух часов мне должны были его привезти. Но никого заказа не было через 2 часа. Мне позвонила наглая и бестактная оператор Наталья и проорала, что по техническим причинам мой заказ отменён.
Я пыталась выяснить причину, но никто мне не может дать ответа почему нельзя было просто заново отправить мне заказ.
И хотите узнать что через день я поняла)
Оно решили отменить мой заказ в связи с тем что шампунь который я заказала подорожал через час после моего заказа.
И чтобы не работать в ущерб себе они никого ответа мне не дают.
Просто отвратительно и ужасно, не хочу иметь дело с этим магазином. И требую чтобы мой заказ доставили! Ответить
Cherkalova95, 06 октября 2021 в 08:31:50 # Когда заходишь в меню поиска - немного подглючивает. Во все категории хорошо заходит, а вот в подарочные карты - отказывается. А в остальном - фильтры отлично работают. Выбирала помаду - в фильтрах выбрала наличие, цвет и тип продукта. В итоге, остановилась на Guerlain. Ответить
Lapkamysha, 06 октября 2021 в 08:16:44 # Откладываю продукты которые хотела бы приобрести, удобно для человека вечно занятого работой, детьми, ретроградным Меркурием) покупаю с услугой самовывоз - мне не лень заехать в центр города за своими покупками-тем более прогуляться) Без очередей получаю заказ-классно же! Благодарю «золотое яблоко» за приложение! Буду ещё покупать! Ответить
Nastya10293847565647383910, 06 октября 2021 в 08:01:15 # Очень разочарована приложением, при использовании фильтра «в наличии» все равно показываются товары, у которых при попадании в корзину появляется приписка «нет в наличии в вашем городе» и складывается ощущение, что вообще почти никаких товаров нет в наличии по этому приложению! Ответить
Рейчел008, 06 октября 2021 в 02:55:27 # Приложение хорошее, но с доставкой большая накладка вышла. В день доставки курьер сказал, что просто проехал мимо адреса, а в контактном центре сказали, что доставка будет осуществлена, только на следующей неделе, и это было даже не в пятницу! Это очень взбесило, ведь средства нужны были к определенному сроку! Ответить
Prvthrbrt, 06 октября 2021 в 02:15:09 # Что случилось с приложением? Не могу сделать заказ. Выбираю Санкт-Петербург, пишет что «доставка в выбранный город временно недоступна». Выбираю любой другой город - то же самое. И толк от этого приложения? Обновила, все осталось по прежнему. Ответить
Марфа игоревна, 06 октября 2021 в 01:36:27 # Постоянно глючит приложение. Нельзя зайти и оформить заказ. Долго думает. При оформлении заказа не сразу поймёшь как оплата будет проходить, все сделано для того, чтобы сначала оплатили, а потом будет доставка. Так себе магазинчик Ответить
Quot lucky man quot, 06 октября 2021 в 00:48:40 # У меня уже столько всего в избранном лежит, что уже хотелось бы, чтобы туда добавили фильтр или поиск какой-нибудь. А так, я приложением довольна. Хорошие, понятные категории, приложение быстро загружается, не выкидывает, доставка вовремя. Ответить
Алепэс, 06 октября 2021 в 00:26:50 # Отличный сервис и большой выбор косметики. Доставка быстрая и бесплатная, но с условием, что закажешь от 1000 рублей. Но был небольшой лаг, когда выбираешь ближайший пункт выдачи, а прога пишет, что туда нельзя доставить. Сейчас уже все ок. Ответить
Бедный кай, 05 октября 2021 в 22:07:58 # Отлично, что есть отдельный раздел со скидками + уведомления, которые сигнализируют о скидках на товар из избранного. По доставке - без косяков, она бесплатная от 1000 рублей, можно заказать доставку день в день, меня это часто выручает. Ответить
Ягода малинка 987612345, 05 октября 2021 в 17:08:00 # Каждый раз сталкиваюсь с тем, что при заказе из приложения нужных товаров нет в наличии. Это печально, когда выбираешь известную марку туши, добавляешь в корзину ее нет, выбираешь другую - ее также нет в наличии, выбираешь блески для губ рандомно понравившиеся и их тоже нет. А в магазине эти товары есть. Непонятно для чего вообще это приложение нужно. Ответить
Кейт24, 05 октября 2021 в 16:56:49 # Интерфейс приложения красивый и интуитивно понятный. Но! То, как это все работает, портит все! Зачем делать доставку из оффлайн магазина и при этом не давать возможность заказать те продукты, что есть в оффлайн магазине ?! Это настолько раздражает, что просто слов нет. Ещё и переодически все
подвисает и не только у меня . Ответить
Ivanova807, 05 октября 2021 в 16:09:50 # Много разных удобных фильтров, корректно работающий поиск, удобный способы оплаты, автоматически подтягивается скидочная карта и бонусы. Очень классное, понятное, простое и многофункциональное приложение! Ответить
Lestradea, 17 сентября 2021 в 02:31:00 # Так и не получила доставку, кто-то по каким-то причинам ее отменил, предложили самой связываться с ЯндексGo. Ответить
, 16 сентября 2021 в 23:13:15 # Хочу выразить благодарность специалистам поддержки ЗЯ. Трек номер моего заказа долгое время не приходил, уже начала переживать, позвонила в поддержку. Поддержка отвечает оперативно, а специалисты очень приятные и квалифицированные: сразу решили проблему
Большое вам спасибо!

Да, ещё хочу сказать, что мне очень нравится, как комплектуют заказ для доставки, и в целом качество продукции. Сколько раз заказывала хрупкие товары - все приезжает в целостности Ответить
Lee akuma, 16 сентября 2021 в 20:29:54 # Нет сортировки по наличию в магазинах. Нет сортировки по конкретному магазину, наличие продукта в котором интересует. Поиск бесполезен и получается само приложение по большей части тоже Ответить
Ао8, 16 сентября 2021 в 18:13:12 # Все супер Отличный магазин, замечательный персонал и что немало важно огромнейший разнообразный ассортимент, качественный товар, приемлемые цены! Ответить
Zlanadannoeprilozhenie, 16 сентября 2021 в 17:30:46 # Вот такой я вижу ответ уже на протяжении года в данном приложении: Нет связи с сервером. Пожалуйста, попробуйте ещё раз немного позже
Невозможно авторизироваться/зарегестрироваться и соотвественно пользоваться приложением Ответить
Самаяяяя, 16 сентября 2021 в 14:47:47 # Люблю линейку Y.S. LORAN, Chanel - отличное качество тонального крема, тушь, помад, туалетной воды!
И конечно же шампуни и маски для волос Davines- это любовь Ответить
Koollpatrick, 16 сентября 2021 в 14:02:50 # Удобное отслеживание заказов прямо в приложении с дублированием на почту, а также смс с поступлением посылки в пункт выдачи. Хорошая упаковка товаров + пробники в подарок. Само приложение - удобное и информативное. Ответить
Safronger, 16 сентября 2021 в 09:43:06 # Была небольшая проблема с промокодом - ввожу, а приложение выдает ошибку. Но проблема быстро решилась после сообщения в чат поддержке. В итоге, купила уход по скидке 30%. Ответить
Негодующийаноним, 16 сентября 2021 в 07:26:44 # Пользовалась приложением долго и до недавнего времени было хорошо, теперь уже какой раз пытаюсь оформить заказ все время какие-то ошибки… уже месяц оплата эплпей не работает (то серверная ошибка, то попробуйте позднее) Ответить
Krylovastories, 16 сентября 2021 в 05:03:26 # Я замучалась пытаться сделать заказ из-за «непредвиденных ошибок». Ну отладьте уже процесс выбора города и тд Ответить
Zamina6666, 16 сентября 2021 в 05:03:14 # Пожалуйста, либо убирайте товары, которых нет в наличии в моем городе, либо уже завести их. Я выбираю товар, добавляю в корзину, а его оказывает нет в моем городе и приходится удалять, исправьте пожалуйста Ответить
Devushkafizik, 16 сентября 2021 в 03:24:03 # В приложении при заказе отобразилась дата доставки как +2 дня от даты заказа, в итоге спустя 3 дня в приложении висит, что заказ БУДЕТ доставлен ВЧЕРА. Саппорт в невменозе — вместо конкретной даты говорят «вам придёт смс», я как клиент в полной неизвестности. Такое ощущение, что в приложении вообще отсутствует механизм трекинга доставки, просто всем автоматом пишут +2 дня от заказа и всё. Заказывала первый и последний раз. Ответить
I04dmeeee, 15 сентября 2021 в 22:55:32 # Магазин хороший, а приложение отвратительное. Лагает, всё медленно загружается, чтобы удалить несколько товаров из корзины нужно потратить уйму времени. Если свернуть приложение, слетает прошлый поиск или открытый товар. Проще съездить в магазин, чем сделать заказ Ответить
Inylec, 15 сентября 2021 в 18:46:10 # Огромный выбор товаров. Все отличного качества. Очень быстрая и удобная доставка. Познакомившись однажды, влюбилась надолго). Ответить
Oli alex, 15 сентября 2021 в 15:22:03 # Заказ в Спб пришел быстро, а заказывала первый раз из мобильного приложения. Все понятно удобно и быстро. Сама посылка упакована очень мило и качественно. Внутри дождик из гофрированной бумаги, пробники и сам заказ. Чаще всего беру уход Азиатских брендов. Ответить
Ghjkknm, 15 сентября 2021 в 13:29:31 # Не заказывайте ничего в этом магазине жду замену товара уже больше недели, так ничего и не происходит. Просто не верно укомплектован заказ, то что я заказала и оплатила не положили, вместо этого не нужный мне продукт. Удаляю приложение и больше ни в жизни не воспользуюсь услугами этого магазина. Ответить
O. n spb, 15 сентября 2021 в 13:03:14 # Очень не хватает в приложении, реальных отзывов о товарах.
2. Было бы намного удобнее, когда смотришь продукт какого бренда, при нажатии на название бренда, выскакивали все его продукты. Ответить
9528048122fis, 15 сентября 2021 в 09:02:08 # Чаще всего заказываю парфюм - иногда помимо привычных брендов, люблю выбрать что-нибудь новое. Поэтому круто, что в приложении есть фильтр по запахам, но еще хотелось бы, чтобы был фильтр по объему духов - так бы ее быстрее бы получилось выбрать необходимое. А так, приложением очень доволен - быстрое и удобное. За скидочки - спасибо. Ответить
Alexch23, 15 сентября 2021 в 08:57:56 # Отличное приложение - интуитивно - понятное, визуально красивое, да и не лагает. Хотя когда только скачала - пару раз вылетало - сейчас уже такого нет. Заказываю довольно часто - особая моя любовь - это Азиатская косметика, а тут ее хоть отбавляй+ хорошие скидки. По доставке проблем не было, только один раз курьер задержался, но предварительно предупредил об этом. Ответить
Яна михайловна, 15 сентября 2021 в 08:18:04 # В первый раз сделала заказ в золотом яблоке, заказ изначально мой потеряли, кормили «завтраками» что скоро прийдет, в итоге как выяснилось заказ был потерян, сотрудник по телефону сообщил что отменил заказ первый заказ, деньги должны прийти в течении 10 дней, сделал новый, я оплатила в пункте выдаче, сегодня связалась с золотым яблоком по поводу возврата денежных средств, и как оказалось что мой заказ первый, не был отменён, и мне нужно ждать ещё 10 дней для возврата своих денег. Вообщем можно сделать один вывод, сервис, доставка, ужасная. Ответить
Dishk, 15 сентября 2021 в 07:16:44 # Виснет после обновления. Уже час! Пытаюсь сделать заказ, не даёт … уже удалила и скачала заново, теперь вообще в аккаунт не заходит Ответить
Iiiiiiiiraaaaa, 15 сентября 2021 в 06:06:41 # Я пыталась сделать заказ, но нажимая на кнопку «оформить заказ» получала уведомление о том, что «Доставка недоступна для некоторых товаров в корзине». Что происходит? Ответить
Альмааа, 15 сентября 2021 в 05:37:39 # Очень нравится фильтр по ароматам - таким образом можно подобрать для себя что-то новенькое, да еще и с хорошей скидкой. Бесплатная доставка от 1000 рублей, приходит вовремя, никогда у меня с ними проблем не было. Ответить
Vlrmkln, 15 сентября 2021 в 02:34:30 # Добрый день. Приложение не работает без подключения к wi-fi. Пишет «что-то пошло не так».
Уже переустановила. Что делать? Ответить
Марфа игоревна, 15 сентября 2021 в 00:45:20 # Повторяю уже не первый раз, приложение плохое Не возможно когда программа даже не показывает выбор даты, само ставит дату доставки как захочет, само выбирает способ оплаты. А все потому, что плохо сделано, не сразу сообразишь куда провалиться.
ПЛОХОЕ! Не хочу больше пользоваться, одни нервы. Ответить
Guhlanym, 14 сентября 2021 в 21:26:31 # Пожалуйста, хотя, нет - ПОЖАЛУЙСТА! Уберите отвратительную заставку при запуске приложения, она запросто может вызвать приступ эпилепсии. Ответить
Том и джеки, 14 сентября 2021 в 18:27:25 # Когда только скачал был небольшой затуп - экраL15:L21 Но проблема решилась перезагрузкой телефона. Щас работает исправно. Часто им пользуюсь, очень удобно, что можно сразу эпл пеем оплачивать. Удобная навигация и хорошо работающие фильтры. Отдельный респект за отдельный раздел с акциями и скидками. Ответить
Sunny junne, 14 сентября 2021 в 17:13:41 # Такой большой магазин с классными продуктами, почему же такое приложение отсталое? По многим продуктам при загрузке просто появляется во весь экран надпись «что-то пошло не так», в карусели в поиске нет цены, не видно, есть ли выбор цветов для косметики. При открытии меню данные подгружаются(пропадают-появляются) каждый раз и долго(почему бы кэш не использовать).
Прям не хочется его открывать. iPhone XR. Ответить
Thoughts0fmind, 14 сентября 2021 в 16:02:07 # Зашла в приложение и на карте сняли все баллы с покупок. Спустя день захожу и карта уже не 10%, а 25% и вернули баллы
Что это было?
Не хватает отзывов о товаре, постоянные ошибки если переходить на продукт из истории заказов. Ответить
Ульбашева ддд, 14 сентября 2021 в 15:30:30 # Добрый день. Пользуюсь не так давно программой, пока довольна) но есть один момент, который меня очень сильно напрягает:/ почему нельзя оставлять отзыв о товаре? Очень не хватает такого окошка в приложении, потому что хочется прочитать отзывы об этом продукте от людей, которые уже заказывали его . Надеюсь вы это исправите! Ответить
Jullyjjy, 14 сентября 2021 в 15:22:51 # Пожалуйста, сделайте так, чтобы стоя на кассе в очереди не нужно было спешно обновлять приложение, крестик какой-то добавьте что ли, чтобы скидочной картой пользоваться можно было хотя бы, это ж дурдом какой-то, с учетом того, что магазины ещё часто находятся в тц, и интернет там не очень ловит, 15 минут стоишь как дурак ждёшь обновления приложения Ответить
The tricker, 14 сентября 2021 в 15:01:48 # Уже много времени сохраняется ошибка, что невозможно удалить товар из избранного. Мне уже не нужен он, а удалить никак. Переустановка не помогает, само собой. Ответить
Vcvtime, 14 сентября 2021 в 11:07:09 # 1. Долго грузится и иногда виснет
2. Нет отзывов, усложняет принятие решения по покупке
3. Нет возможности сделать заказ выборочно из того что в корзине, либо всё, либо удалять и искать заново. Т.е. заранее желаемое выбирать и добавлять смысла нет, а потом можно и не вспомнить Ответить
112ооо111!, 14 сентября 2021 в 10:32:46 # Приложение прекрасно!
Однако не могу как раньше оформить самовывоз из магазина на Петербургская,1, г. Казань. Консультант в магазине так же не знает, как решить вопрос, попросил написать Вам в поддержку. Решите, пожалуйста, вопрос. Ответить
Ма- ма- ся, 14 сентября 2021 в 10:13:28 # Но! Поисковик неудобный в мобильном приложении . Ищешь определенный товар с названием бренда, выдаёт все подряд, если только название бренда вводить, то ищешь внутри этого бренда нужный товар полчаса Ответить
Викака, 14 сентября 2021 в 09:16:08 # Консультант мне попался трудолюбивые и сделала все чтобы найти нужный мне товар, спасибо ей)Москва -Афимол Сити Ответить
Alessiali, 14 сентября 2021 в 07:34:49 # Совершала покупки, копила бонусы перед днём рождения, потому что обещали в день рождения удвоить сумму зачисленных бонусов вдвое. У них на сайте чёрным по белому написано «Если в этот день, а также 7 дней до и 7 дней после, у клиента День рождения, то сумма начисленных бонусов удваивается». В итоге в день X никаких бонусов не зачислено, пишу в техподдержку, спрашиваю почему. Мне отвечают, что это предложение действует только на покупки, сделанные в этот период. На сайте ничего подобного нет. В итоге ввели меня в заблуждение и нарушили закон о рекламе. Если бы я знала, то не совершала бы покупок, а дождалась бы дня рождения. Тупо разводят людей. Потрачу оставшиеся бонусы и буду заказывать косметику в сефоре. Неприятно, что в магазине, в который ты ходишь годами, из тебя делают идиотку. До свидания! Ответить
A eyer, 14 сентября 2021 в 05:18:56 # Остался без скидки, потому что приложение надо было в панике обновить, видимо прямо на кассе.

Ну такое, можно хотя бы карту вынести в кошелёк, без новой иконки и прочего бесполезного в приложении? Ответить
Doll ok, 14 сентября 2021 в 02:39:49 # Мало того что меня нагрели на бабки, так ещё и уверяют что я все подучила, хотя нифига! Я не досчиталась позиций, написала сразу а они и пропали, сегодня написала снова, так они ведь говорят что все отправили и я все получила, спасибо! Деньги на ветер! Никому не советую это честно говоря пропиаренную поеб@ту! Ответить
Wild angel 09, 14 сентября 2021 в 02:15:33 # Удобный мультибрендовый магазин с приятными ценами и качественной доставкой. Как приложение обновили, так теперь постоянно там зависаю - уже столько всего в корзине и в избранном лежит, что разориться можно. Но я выжидаю скидку - приложение уведомляет. Ответить
Х988ех, 14 сентября 2021 в 01:16:11 # Интерфейс отличный - красочный, с крупным шрифтом, хорошо читаемый. Все понятно и удобно - разберется любой. На главной странице в “историях” отображаются - акции и новинки. Можно зависнуть там надолго. Сортировать удобнее по разделам, потому что ассортимент все-таки очень большой, а дальше уже по надобности. Понравившиеся Ответить
Ketarinax, 13 сентября 2021 в 21:08:41 # Приложение всё время подвисает, приходится постоянно его перезагружать. Это уже невыносимым становится. Заказала товар вчера и до сих пор жду доставку, пишут неправильную информацию на сайте (мне должны были ещё вчера всё привезти). И никакой связи с клиентом! Ужас! Ответить
Zigazishka, 13 сентября 2021 в 15:55:54 # Перестали доставлять точнее.

Хотела оформить коктейль, который уже заказывала ранее. Как раз начались скидки в Золотом яблоке. Но, при оформлении доставки появляется уведомление л том, что выбранный товар в мой населенный пункт не доставляется.
Вот, что мне ответили менеджеры Золотого яблока:

«Уточнила информацию, доставка осуществляется корректно. Рекомендую Вам выйти в каталог и зайти снова в корзину, произвести чекаут, поменять город доставки, затем поменять обратно на Ваш город. Так же, очистите, пожалуйста, КЭШ браузера либо мобильного приложения.
Обращаю Ваше внимание, так как, Ваш населённый пункт является отдалённым, туда осуществляется авиа доставка и некоторые позиции могут быть признанным опасными для доставки. К сожалению, какой именно товар нет возможности проверить. К категории опасных грузов относятся легковоспламеняющиеся материалы, способные при определенных условиях привести к самовозгоранию, взрыву, выделению значительной тепловой энергии. Сюда входят вещества, спиртосодержащие вещества, эфиры и другие. В частности, к этой группе относятся такие типы изделий и товаров, как духи, аэрозольные жидкости, которые могут самовоспламениться при нагреве, гравитационных перегрузках, при изменении давления. ».

После манипуляций, указанных в первом абзаце, оформить доставку все равно не получалось. Потом пришёл такой ответ менеджера:

«Уточнила для Вас информацию. Данные товары недоступны к доставке в Якутск».

Сначала доставляли, потом, как начались скидки, перестали доставлять?

Для интереса, сейчас попробовала оформить доставку, все равно не получилось.

Было бы удобно покупателям знать, какой товар им доступен, а какой нет по причине «отдалённости». Спасибо за обратную связь. Ответить
Адмлпплиьр, 29 июля 2021 в 13:55:17 # По-моему люди пишущие отзывы зажрались сильно. У меня лично все отлично. Косметика Хорошая. Доставляется быстро, даже с учётом в какой тьмутаракане я живу. Все удобно. Приложение лагает только когда подключение к интернету неустойчиво. Ответить
Marinazhugina, 29 июля 2021 в 12:55:06 # Если в избранном много отложенных товаров, то до конца невозможно пролистать пишет «что - то пошло не так», исправьте, пожалуйста, это
Всю картину портит только этот момент ( Ответить
Natali 003, 29 июля 2021 в 09:40:13 # Очень понравилась, что можно оплатить при получении. Попала на очень хорошие скидки, а денег на карте нет, только наличка. Спасибо за такую услугу. У вайлдбериса эту услугу нужно заслужить допустим)))))) а здесь прям всё для меня! Ответить
Minkiniehigi, 29 июля 2021 в 08:21:42 # По мне, приложение хорошее, оформлено в красивом минималистичном стиле, ничего лишнего. Для меня не хватило какой нибудь обратной связи от покупателей, возможно оценка либо отзыв облегчат многим шопинг. Ответить
Anya 99, 29 июля 2021 в 07:54:15 # Вылетает избранное и нет возможности оформить доставку! Прошло 2 недели, проблему никто не решает и не собирается решать. В результате пропавший промокод и акция! Раньше никогда не было никаких проблем, всегда была довольна доставкой. Что произошло? Ответить
Christinalari, 29 июля 2021 в 07:32:15 # Ребят, сделайте что-нибудь с избранным.
Некоторые товары если туда добавить, потом топором не высечь.
Пришлось приложение снести, но НЕ ПОМОГЛО!
что за бред? Ответить
Н75, 29 июля 2021 в 04:17:15 # После обновления приложения при поиске открывает страницу в сафари, а не в приложении. Ну и зачем приложение? Бред полный Ответить
Бейби бакула, 29 июля 2021 в 03:43:58 # Приложение неплохое, но расстраивает, что многих продуктов нет в наличии. От этого ценность приложения для меня немного падает :(

Ещё совет разработчикам:
Было бы здорово добавить к каждому товару рейтинг и возможность писать отзывы. Это бы помогло покупателям в выборе. Ответить
Терапевт светлана, 29 июля 2021 в 01:08:56 # Я никогда бы не подумала что есть такой крутой сервис -покупка онлайн, да ещё столько скидок, бесплатная доставка, расчёт подарочными картами
Это впервые наверное в России
Круто, класс, супер, молодцы екатеринбуржцы!
Впереди планеты всей!
Заказала много косметики, БАД витамины, дешевле чем в аптеках! Ответить
Shadefff, 28 июля 2021 в 22:01:09 # Понадобилось мне купить в Яблоке кондиционер для волос, но так как ждать доставки варианта не было, то я, как и любой нормальный человек, посмотрел наличие оного в ближайшем магазине и отправился по адресу. Не знаю, был ди товар в наличии или нет, но вот только самого магазина в указанном торговом центре не оказалось… Ответить
Maxim97kuznetsov, 28 июля 2021 в 21:39:57 # Приложение удобное, классное, как и сама сеть магазинов, но вот такое упущение, что каждый раз надо лезть именно в приложение за картой, расстраивает, было бы очень удобно увидеть поддержку Apple Wallet, а то даже у других сетей такое есть Ответить
Dashkot00, 28 июля 2021 в 20:19:42 # В моем городе есть Яблоко, но я для экономии времени всегда заказываю через мобильное приложение и оформляю доставку день в день. Привозят быстро и не косячат. А по поводу самого приложения - отличное, летает, не лагает, и визуально - приятное. Ответить
Валееееентинка, 28 июля 2021 в 19:34:06 # Приложение вроде неплохое, но расстроил один момент - нигде нет в понятном и доступном месте упоминания об исключениях (то есть тех товарах, на которые не будет действовать даже максимальная скидка). Получается, что сейчас при регистрации новых пользователей в приложении везде (особенно в проплаченных рекламах блогеров) звучало «Зарегистрируйся и получи скидку», а по факту ее может и не быть. Получается, что потребителя вводят в заблуждение! Была очень расстроена. В других сетях парфюмерии и косметики я такого не встречала. Почему при регистрации этот момент со скидками (наличия/отсутствия) не прописывается? Почему, например, с приветственном письме после регистрации не высылается этот список ограничений?! Ответить
Solomonkein, 28 июля 2021 в 19:17:55 # Скачал недавно для ознакомления. При загрузке экран побелел и из проги выкинуло. Но сейчас уже все работает нормально, без зависаний и внезапных отключений. Нравится большой выбор косметики, да и функциональность самого приложения. Поиск по брендам хорошо работает, товары можно добавить в избранное и заказать доставку день в день прямо из приложения. Если есть вопросы - работает чат с поддержкой. Ответить
Morkovskoioi, 28 июля 2021 в 18:52:26 # Вовремя регистрации приложение зависает. Каталог не открывает. Полный шлак. Что сайт, что приложение просто ничтожно! Ответить
Sabaevadasha, 28 июля 2021 в 18:48:15 # Приложение отличное. Заказывала уже несколько раз. Приносят домой, это чудесно. Пока все отлично. Нареканий нет. Ответить
Ekaterinamillstones, 28 июля 2021 в 18:32:49 # Я обожаю этот магазин! Лучшие из лучших! В приложении могу зависнуть на несколько часов! Очень удобно и все продумано, люблю вас! Ответить
Nastysilac, 28 июля 2021 в 16:45:16 # Приложение не о чём вообще не понимаю зачем его устанавливать если оно бесполезное, как так нет каталога!? Ответить
Annapetik, 28 июля 2021 в 12:45:40 # Когда только скачал приложение, были проблемы L15:L21бщения в поддержку было достаточно, чтобы проблему устранили. Сейчас все работает корректно - оплачиваю или наличкой при получении или эпл пеем. Одно пожелание - добавьте пожалуйста скидочную карту в Wallet - так еще удобнее будет. Ответить
Iuliia ku, 28 июля 2021 в 11:38:53 # С самим приложением всё замечательно, но раздражает тот факт, что нельзя добавить товар в корзину, который есть в наличии в указанном городе, но в приложении отмечен «нет в наличии». Не совсем понимаю эту логику. Ответить
Kurzzzik, 28 июля 2021 в 07:00:23 # Смысл под каждым товаром писать «доставка на следующий день» если все ровно по итогу доставка этих же товаров только через неделю ‍♀️ Ответить
Gitsitgo, 28 июля 2021 в 05:09:15 # Неужели за столько времени с монета появления приложения разработчики не в состоянии упорядочить все ? Это худшее приложение которое только может быть Оно постоянно не работает! Для чего вы проводите кучу рекламных акций, зовёте блогеров, разыгрываете что то, в то время как банально приложение нормально не функционирует . Ответить
Smovdyr, 28 июля 2021 в 00:27:47 # Пришла реклама о 50% скидках и с призывом закажи через приложение, так дешевле . По факту пришёл в магазин забрать туалетную воду и увидел на витрине, что цена на 20% дешевле . Хотел сделать возврат, но увы мне вежливо отказали по причине, что мол туалетную воду они не возвращают по такой причине, теперь не только удаляю преложение но и желание делать в этой сети отпало и дело не в деньгах а в том что так нагло обманывают и не признают своих ошибок . Удачи Ответить
Ashssatis, 27 июля 2021 в 18:25:43 # Работало нормально, но потом перестало открываться. Думал, что косяк на стороне разработчиков, но оказывается нужно было просто обновить приложение ( у меня не стоит автоматическое обновление). Сейчас приложение не виснет, буквально летает. Из плюсов отмечу - симпатичное визуальное оформление, live-истории в главном меню, а за отдельную категорию со скидками - отдельный респект. С доставкой и самой упаковкой - все ок, если от 1000 заказывать - доставка бесплатная. Ответить
Суська, 27 июля 2021 в 18:02:45 # Через раз лагает, либо мне так везёт. Не могу совершить заказ. Выдаёт какую то ошибку. Издевательство Ответить
Zhuk1975, 27 июля 2021 в 14:41:46 # Отличная замена оффлайн магазину- все быстро и удобно. Удобная навигация по меню, стиль оформления, и самое главное доставка в срок и упаковка в целости и сохранности. Приложению ставлю 5 баллов. Ответить
, 27 июля 2021 в 13:05:19 # Второй день подряд невозможно воспользоваться приложением, выдаёт ошибку при попытке добавления продукта в корзину и при попытке посещения самой корзины. Техподдержка посоветовала зайти через браузер, но я сказала, что меня из него перебрасывает обратно в приложение, на что мне ответили, смените браузер. Приложение создаётся, чтобы совершать покупки через него. Если бы я хотела заказать с сайта, я бы заказала с сайта. Ответить
Hrddfg, 27 июля 2021 в 11:55:24 # Если выбрать доставку не курьера, а пункт выдачи, будьте готовы ждать не на следующий день посылку, а на третий Ответить
Fairymixi, 27 июля 2021 в 08:35:51 # Приложение классное, много разной косметики которой нет в моем городе. Но жутко не хватает отзывов о продуктах. Ответить
Ialeshqa, 27 июля 2021 в 07:45:28 # На некоторых товарах в приложении обнаружились разные цены, которые отображаются в карточке товара и в корзине. Естественно в корзине дороже, чем в каталоге. Поддержка ничего умнее, чем «у нас обновляются ценники, нужно подождать» ответить не смогла. Вы их руками меняете, как в офлайн-магазине или что? Ответить
Ggigiq, 27 июля 2021 в 03:25:29 # Люблю ваше приложение, но любила бы его ещё больше если бы вы добавили возможность оставлять отзыв на товар <3 Ответить
Ivan. sh, 27 июля 2021 в 02:40:25 # Крутая штука с доставкой день в день - доступна она только тем городам, где есть магазин Яблока. В общем-то услуга для ленивых. Я частенько ею пользуюсь - заказываю прямо в приложении - очень удобно, у меня туда уже и скидочная карта привязана, и банковская. Привозят где-то в обед, что примечательно - курьер всегда в маске и перчатках. Из последнего заказа парфюм от Bvlgari и и шампунь от Davines. Ответить
P uzdabolka, 27 июля 2021 в 02:03:29 # Все круто, нравится приложение, удобно. Но. Из избранного невозможно удалить один продукт, пробовала переустановить - не помогло. Ответить
Megamerch, 27 июля 2021 в 00:59:58 # Очень медленно работает, долго загружается, виснет( и это после обновления, инет стабильный)

P.S.я же сразу написала, что это после обновления‍♀️зачем вы мне пишите обновить ещё раз ? Ответить
Катя 11116, 26 июля 2021 в 22:23:10 # Первый раз решила заказать косметику через онлайн магазин «Золотое Яблоко» Сомневалась, но заказала и зря! К товару претензий нет, но не положили не одного пробника Ранее заказывала на такую же сумму товар в Рив Гош! Мне прислали в подарок пробники, миниатюры и косметичку Кензо! Тут же ничего, хотя помню магазин Золотое Яблоко всегда славился щедростью на пробники.
На мою отрицательную оценку позвонили из Яблока, извинились и сказали, что на складе нет сейчас пробников! Честно трудно представить, что не нашлось даже одного пробника для своего клиента. Вот такое отношение. Настолько неприятный осадок, что скорее всего и мои отношения с этим магазином закончены
Пожалела что не заказала в Рив гош. Ответить
Кира кушева, 26 июля 2021 в 21:54:31 # Товаров лучше и большеи главное качественного нет не в одном подобном магазине! Огромные скидки, очень удобное приложение! Для меня в другие места входа больше нет, так как есть «Золотое Яблоко» Ответить
Prosto kto- to, 26 июля 2021 в 21:11:30 # Да сделайте уже нормальный сайт и приложение, которое не будет тупить. Год или более заказываю, изменений нет никаких. Вы смеетесь?! У вас классный ассортимент и все такое. Но сколько проблем с сайтом и приложением, господи. Все желания отбивает делать покупки Ответить
Женя12345, 26 июля 2021 в 14:32:12 # Ну не получается сделать норм продукт.. ну никак.
пилите лучше моб версию сайта, она ещё куда ни шло.. хотя тоже грузит каждую страницу по под часа и вопрос не в скорости интернета.. Ответить
Yuliandra1988, 26 июля 2021 в 11:25:50 # Магазин откровенно разводит покупателей.
Из двух духов, одни пришли поддельные.
Заказ на секундочку на 9000₽
Поддержка лепит какие-то отмазки.
Готовлю иск и документы в Роспотребнадзор Ответить
Llanklo, 26 июля 2021 в 10:24:36 # Надоело почти каждый раз доставать телефон на кассе, а приложение оказывается надо обновить!
Невозможно пользоваться. По номеру телефона, естественно, применить карту нельзя. Ответить
Анастасия кэм, 26 июля 2021 в 10:10:16 # Приложение в целом хорошое, однако отметила для себя несколько недостатков на заметку разработчикам:

- оформленный и оплаченный заказ не отображается после оформления во вкладке «мои покупки» и ты не можешь видеть их статус как в аналогичных приложениях других магазинов, что очень удобно;

- приложение не находит некоторые продукты в панели поисковика по названию, а находит только после поиска уже в самих разделах по брендам несмотря на корректный ввод названия.

Спасибо! Ответить
Aannaalexandra, 26 июля 2021 в 10:02:26 # У меня не работает карточка без вайфай, это раздражает что в магазине приходится подключаться и только тогда открывается приложение. Да и вообще приложение работает только через вайфай Ответить
Маня мск, 26 июля 2021 в 09:11:14 # Приложение удобное, пользуюсь давно. Но постоянно возникает ситуация, когда цена одно и того же товара в «избранном» отображается одна, а когда нажимаешь на товар она другая.
Разберитесь пожалуйста. Ответить
Rubgfyvfhbskwjdvdvdhjdns, 23 июня 2021 в 17:58:37 # Просто, легко, возможность оплатить при получении) буду активно пользоваться услугами вашего магазин Ответить
Изольда 87, 23 июня 2021 в 17:04:43 # Нормально приложение, рабочее, магазин хороший с большим ассортиментом, но вот его просмотр осложняется тем, что нет индексатора остатка товаров на странице.... листаешь 400 товаров и конца им нет и даже не ясно когда он будет.
Сделайте бегунок вдоль страницы, будет гораздо удобнее, и просмотр не бросишь, потому что видно, что чуть-чуть осталось. Ответить
Mobilenet, 23 июня 2021 в 16:12:39 # Удобное и функциональное приложение. Последнее время заказываю исключительно через него. Фильтры, правда, иногда тупят, но в целом работает исправно. Оплачиваю сразу апл-пеем, а уже на следующий день, как правило, заказ приносят. Из пожеланий к доставке: добавить графу примечания, чтобы уточнять адрес или телефон получателя для курьера. Ответить
Alieva171, 23 июня 2021 в 14:40:48 # К кому можно обратиться, чтобы починили приложение? При переходе на страницу непосредственно продукта пишет «что-то пошло не так». И что-то идёт не так уже несколько дней. Переустановка не помогла. Ответить
Baeribi, 23 июня 2021 в 14:27:23 # Продукция Тональное средство Tom Ford пришло из г. Ростов вскрытой упаковке. До руководства Претензия не дошла, на 2 претензии ответа не поступило. Присутствовал затхлый запах древесины у тонального средства. Товар не заменили. Ответить
Cohewa, 23 июня 2021 в 14:21:20 # 1)Половина товаров показывает ошибку, приходиться заходить с компьютера, хотя в сайте есть свои минусы
2)Каталог очень долго грузиться
3)Если добавляешь товар в корзину - тебя сразу перекидывает в корзину (зачем если мне надо я зайду!) с ужасным оповещением которое не убрать свайпом и лол мешает закрыть корзину. В итоге мне приходиться либо закрыв б приложение и вылетает весь каталог, либо ждать минуту, пока оно пропадёт.
Оптимизируйте пожалуйста приложение, портится настроение при использовании приложения и ничего не хочется покупать! Ответить
Happylirik, 23 июня 2021 в 12:45:46 # После обновления перестал работать раздел «избранное». Висит «что-то пошло не так» и ничего не помогает. Грустно Ответить
Bob amp, 23 июня 2021 в 11:31:15 # Приложение очень удобное, можно расплатиться прям сразу эпл-пеем, картой, или оставить оплату до получения. Мне удобнее сразу оплачивать, и потом без долгих размусоливаний забрать у курьера мой заказ. Кстати, с доставкой у них тоже порядок - быстро и без затруднений. По крайне мере, у меня с ними проблем никогда не было. Единственное пожелание - пробнички. Спасибо) Ответить
Olka229, 23 июня 2021 в 11:24:58 # Очень плохо что нет отзывов, в Летуаль в этом плане удобно, зашёл на определенный продукт и прочитал работает он или нет, кому подходит и т д Ответить
Игореевна, 23 июня 2021 в 10:48:35 # Очень разочаровали! Оформила заказ, да оказывается не оформила... Сначала высветилось у них в приложении, что все гуд, мой заказ принят, а сейчас ради интереса зашла в личный кабинет, а оказывается они его молча отменили, вот так МОЛОДЦЫ! Отписка полная! Зря только ждала два месяца бокс! Ответить
Aleks stepan, 23 июня 2021 в 10:27:19 # Был один небольшой глюк, когда штук 10 сразу товаров в корзину добавила, приложение чуть повисело из-за этого, но потом “отпустило”. Было один раз, видимо, потом ваше программисты исправили. А так, больше не было проблем с приложением, работает исправно, оплачиваю там же эпл. пеем. По доставке тоже без затруднений - быстро и в срок. Ответить
Ilikeblackthings, 23 июня 2021 в 10:04:35 # Приложение может и неплохое, но сервис какой-то ущербный. В приложении указано, что изменение даты и адреса доставки возможно через поддержку. Я обратилась с просьбой померять адрес за 2 (!) дня. Сначала мне отказали в изменении адреса с лен области на Спб мотивируя тем, что это разные города (?!). Ок, хотя, такое встречаю впервые. Далее при попытке изменить адрес на другой там же, в области (раз можно только в одном «городе») - ни одного внятного ответа за целый день. «Я уточняю». Прождала день. Ок, поменяйте тогда день, чтобы я приняла доставку у себя. Снова никакого нормального ответа. Чувство такое, что человек в поддержке или вообще не умеет читать вопросы, или это очень плохо настроенный бот. Пришлось переписываться и выбивать конкретный ответ очень долго. В конце концов, мне подтвердили, что дата изменена.
Слава богу, но на этом не всё. На всякий случай, решила позвонить за день и проверить, все ли ок. Оказалось, они всё-таки зачем-то поменяли адрес на другой, как и день! Хотя никто мне даже не удосужился подтвердить, что это возможно. По телефону менять нормально снова отказались. Сказали, что тогда снова изменится день. Просто нонсенс. Ноль ориентированности на клиента и попытки сделать нормально. Отсталая система доставки и поддержки. Пользуюсь в первый и последний раз. Ответить
Kroshka gagarina, 23 июня 2021 в 07:37:41 # Не работает раздел «избранное». Обращение в службу поддержки результата не дало. Взяли разрешение на вход в аккаунт и тишина . Как не работало, так не работает, и ещё и ответа я не получила. Повторное обращение просто проигнорировали .. очень не удобно теперь совершать покупки Ответить
Августина26, 23 июня 2021 в 07:31:24 # Но после оплаты онлайн картой, заказ не отображается, данные о заказе не выходят, жду сейчас, неудобный сервис, как будто мошеннический Ответить
Tm vit, 23 июня 2021 в 07:20:39 # Думаю ещё недельку подождать и приложение удалить.
Само приложение неплохое, но товаров в наличии постоянно нет. Я вообще не могу заказать то, чем пользуюсь. Зачем мне тогда приложение, если все равно идти в оффлайн магазин за большей частью товаров. Я все тогда могу там купить. Ответить
13. 01. 2019, 23 июня 2021 в 06:47:34 # Спасибо разработчикам! И магазину) обожаю делать у вас покупки) очень удобное приложение! И цены супер! Ответить
Edidi04, 23 июня 2021 в 06:42:49 # Простите конечно, но я мучилась сидела чтобы добавлять товары в корзину, заказать 2штуки одной вещи ничего не вышло...
Вещи просто в корзину даже не сохраняются.
Просто 0 звёзд...
Разочаровали( Ответить
Olga goncharuk, 23 июня 2021 в 06:22:04 # Уже несколько обновлений как (читай несколько месяцев) не работает раздел «избранное», на каждое обращение к нему пишет «что-то пошло не так»‍♀️ это делает абсолютно неудобным заказ, так как нужно продираться через огромный каталог
Все остальное гуд:) Ответить
Qasd 06, 23 июня 2021 в 06:15:44 # За статусом заказа можно следить в ЛК - это удобная штука. Как только вижу, что косметика пришла, сразу бегу в пункт выдачи. Понравившиеся товары добавляю в избранное, чтобы следить когда на них будут скидки и оттуда, бывает и в корзину)) Приложение прям помощник в выборе косметики, хорошо работает и не весит. Ответить
23michell, 23 июня 2021 в 04:51:03 # Написала отзыв ровно два месяца назад, по причине того, что избранное было недоступно с февраля. не изменилось абсолютно ничего. отвратительная работа и неуважение к клиенту. Ответить
Алексей1311, 23 июня 2021 в 02:16:11 # Нравится раздел “новинки”, частенько что-то оттуда заказываю, особенно, если дело касается декоративной косметики. Также очень нравится раздел с Азиатской косметикой - столько брендов крутых представлено и за разумные деньги. Самим приложением вполне довольна, как и доставкой. Спасибо. Ответить
1, 23 июня 2021 в 02:02:10 # Приложение «крякнуло» после того, как Карина с товарами была упаковано. Больше так и не заработало :( Ответить
Анна994, 23 июня 2021 в 00:27:13 # Заказываю и подбираю товары через приложение. Но! Очень не хватает отзывов на продукты. Приходится искать на других сайтах, а там может и часть вашей клиентуры остаться) добавьте отзывы под товаром в приложении. На всех крупных сайтах/приложениях уже есть такое Ответить
Иринка1708, 23 июня 2021 в 00:22:18 # Второй день ничего не открывается
что-то пошло не так. Произошла непредвиденная ошибка. Почините, пожалуйста Ответить
Fgaghhdjdbdjd, 23 июня 2021 в 00:02:13 # Супер! Бесплатная доставка даже в мою деревню)) самое удобное приложение для заказа косметики плюс скидки тут тоже самые классные! Ответить
Klarichi, 22 июня 2021 в 22:00:33 # Постоянные ошибки возникают при добавлении товара в корзину. Неудобство, три раза
уже переустанавливала приложение, не помогло Ответить
Лчдв уды ыды, 22 июня 2021 в 21:42:03 # Приложение нравится, но иногда натыкаюсь на тоL15:L21ми пользуюсь нет в наличии, но при этом, они есть в офлайн магазине. Не хочется просто в магазин идти, если есть мобильное приложение и доставка в тот же день. Из пожеланий - хотелось бы, чтобы скидочная карта добавлялась к другим моим картам в Wallet. Ответить
Rrr229, 22 июня 2021 в 21:15:46 # Когда открываешь приложение показывает ошибку! Это жутко неудобно, особенно когда стоишь на кассе, приходится сто раз заходить выходить! Ответить
Бмн, 22 июня 2021 в 18:24:39 # Пыталась два дня подряд при оформлении и оплате своего заказа списать накопившиеся бонусы, ничего не вышло, писали что не удаётся, причём пыталась как с телефона так и с макбука. Затем попробовала оплатить без списания бонусов, получилось с первого раза. Висит груша, нельзя скушать называется... Ответить
Kroshechka1, 22 июня 2021 в 17:31:56 # Оформляла заказ в Подмосковье. И, видимо, мой адрес подцепился как возможный к доставке, а по факту выходил из ее зоны. Это я узнала потом. А до этого я три дня ждала заказ и каждый день рассказывала курьеру, как доставить. Дальше курьер пропадал и только звонок в контакт -центр прояснял, что курьер передал заказ на другой день, тк не успевал. А я ждала его каждый день с 10-18. К слову, в контакт-центре девочки крайне молодые по голосу и заточены отвечать на глупые вопросы. Решить проблему типа моей не в состоянии. Твердят как роботы : « с вами свяжется завтра курьер».
Приложение неплохое, все понятно. Минус- нет поля для комментариев при оформлении заказа. Это прям МИНУС.
Ну и доставку почтой России для ближайшего Подмосковья хотелось бы - тогда таких проблем с курьерами бы не было. Потрачено много нервов, хочу отменить заказ, но даже это не могу : приложение пишет, что техническая ошибка. Завтра придётся опять девочкам в Контакт - центр звонить ( сегодня оговорили, что заказ они отменят, но нифига). Заказ № I-003195866.
Думаю следующий заказ тут будет не скоро) Ответить
Инесса баклажанова, 22 июня 2021 в 15:33:37 # Не работает раздел избранное, даже если переустановить приложение. Пишет что-то пошло не так. Очень не удобно стало, что бы сделать заказ приходится все искать. Ответить
Milana666, 22 июня 2021 в 14:52:21 # Все виснет, из корзины удаляет один товар 5 мин. Это самый уеб***кое приложение и сайт такой же у них. Видимо решили на разработчиках сэкономить. Проще и быстрее до магазина доехать и купить там все. Ответить
Nimcccc, 22 июня 2021 в 12:32:56 # Несколько недель не могу посмотреть свои избранные товары, вечно «что-то пошло не так», исправьте уже наконец! Ответить
Pashkinnofx, 22 июня 2021 в 10:55:54 # Обычно покупаю в офлайн магазине, а в приложении просто отслеживаю товар по кнопке “наличие в магазинах”. Очень удобная штука - нажимаешь и он тебе выводит все точки и есть ли в наличии интересующий товар. Также в приложении можно посмотреть стоимость товара(просканировать штрих-код) - тоже крутая штука. О выгодных скидках и акциях узнаю с помощью пуш-уведомления - иногда раздражает, но чаще всего - очень кстати. Ответить
Мария новак, 22 июня 2021 в 09:55:43 # Приложение работало стабильно до какого-то момента. Теперь когда заходишь в корзину, несмотря на то что туда добавлены определённой позиции, выходит ошибка: что-то пошло не так. Непредвиденная ошибка. Ничего купить не могу Ответить
Sofiya3269871, 22 июня 2021 в 09:22:52 # Отвратительный магазин с отвратительным отношением к клиенту. Был оформлен заказ через приложение, с доставкой на дом. В заказе не хватает позиции. Звоню третий день - уточнить, варианты решения вопроса. Обещают перезвонить, естественно никто не связывается, нет ни денег, ни товара. Сервис и клиентоориентированность 0. Номер заказа I-003719522 Ответить
Maria45908, 22 июня 2021 в 08:43:49 # Приложение классное и очень удобное, особенно стало актуально во время карантина. Обычно заказываю сразу по многу, доставляют в прочной и красиво оформленной упаковке(доставка бесплатная от 1000). С опозданиями по доставке замечены не были. Нравится, что приложение уведомляет о выгодные предложениях. Постоянно что-то в избранно себе добавляю. Один раз обращалась в поддержку прямо из приложения - ответили быстро, и сразу все решили( был вопрос о доставке). Ответить
, 22 июня 2021 в 07:30:14 # Прекрасное приложение! Много продуктов по хорошей доступной цене, хорошее качество продуктов! Спасибо Ответить
Элислисс, 22 июня 2021 в 05:51:47 # Нет, не плохой, а очень плохой сервис, заказ не привозят вовремя, Менеджеры и администраторы решать проблему не хотят, курьер хамло. Если есть желание потрепать себе нервы - Велком в золотое яблоко Ответить
Даду алв адв, 22 июня 2021 в 05:15:56 # Заказала доставку, курьера нет уже больше 2-ух часов, приходиться ждать, а мне нужно было уйти. Оператор даже не извинилась за задержку, когда приедет курьер так и не сказали, самая ужасная доставка какой я когда либо пользовалась. Ответить
15112017, 22 июня 2021 в 02:27:02 # Уже не первый день приложение сообщает - «нет связи с сервером», «что-то пошло не так». Переустановка приложения не помогает. Отладьте уже. Ответить
Vaio9112, 22 июня 2021 в 01:39:49 # Очень удобно, что Яблоко теперь всегда по другой, буквально в смартфоне. Так что, по пути на работу - ковыряюсь в приложении. Нравится, что все разбито по категориям, так что поиск становится быстрее и удобнее. Понравившееся добавляю в избранное, а уже после отбираю что из этого пойдет в корзину. В историях в главном меню есть live видео со съемками макияжей, рекламой косметики - очень интересная штука. Я с помощью этих “советов” уже достаточно много косметики купил. Ответить
Amoralin, 22 июня 2021 в 01:02:40 # Когда только скачала приложение, почему-то не приходил код подтверждения. Но с помощью поддержки все удалось быстро решить. Сейчас приложение корректно и быстро работает. Очень люблю его за быстроту, удобство и красивый дизайн. Выбор брендов всегда огромный, а скидочки - ван лав. Ответить
Exmiss, 22 июня 2021 в 00:31:47 # Качество явно упало. Заказывала в их интернет-магазине не раз, и всегда привозили всё красиво упакованное, к товару никогда не было нареканий. Но что привезли в этот раз — тихий ужас. Тени стоимостью 1800₽ приехали в обшарпанной упаковке, а после вскрытия и вовсе оказалось, что были в употреблении уже Крайне неприятен ещё тот факт, чтобы осуществить возврат ПО БРАКУ надо от руки накатать целый лист заявления на возврат) Лояльность равна нулю Ответить
Жанна бочковская, 22 июня 2021 в 00:14:56 # Думаю, Яблоко прям основательно потратилось на разработку приложения. Потому что сделано оно отлично и качественно. Скачала недавно, но теперь частенько там сижу, отсматриваю выгодные предложения. Пуш уведомления иногда раздражают, но зато уведомляет о скидках. С доставкой траблов пока не было - все четко и в срок. Ответить
Vl, 22 июня 2021 в 00:10:36 # Очень круто, что наконец-то появился каталог и можно сделать заказ в самом приложении. Раньше такого не было. НО! постоянно происходят какие-то непонятные ошибки, «что-то пошло не так», «повторите попытку», уже который день не могу сделать заказ, только нужный продукт появится в наличии и его невозможно никак закинуть в корзину и оформить заказ. Ответить
Emmellaa, 21 июня 2021 в 23:23:37 # Добрый день! Мне нравиться приложение и оперативность сотрудников! Спасибо вам за работу! Только сделайте пожалуйста одну поправку. Когда выбираешь корректор или карандаш с оттенком, нет названия оттенка. Очень не удобно. Есть номер оттенка а названия я не могу найти. Заранее спасибо Ответить
Maryy29, 21 июня 2021 в 22:39:03 # Очень долго грузит некоторые страницы, причём самые базовые - товара и деталей доставки; ужасно раздражает Ответить
Df175gt, 21 июня 2021 в 20:17:03 # Почему который месяц нет связи с сервером? С интернетом у меня всё нормально, только ваше приложение не пашет( чините! Ответить
Annfromvapecountry, 21 июня 2021 в 20:11:31 # Старая ещё действительная версия карта не адаптирована под приложение, если нет возможности лично приехать в магазин, можете ее выкинуть... расплатиться в приложении ей нельзя, очень жаль, клиентоориентированность на 0 Ответить
Марина2717, 21 июня 2021 в 19:33:18 # Ужасный сервис! Хотела заказать в интернет магазине товар с самовывозом из магазина на Малышева. В итоге самовывоз в магазине возможен только если этот товар есть на складе. Неужели сложно доставить товар в магазин по моему заказу?! Плюс на сайте нет возможности оплаты подарочными сертификатами старого образца?! В чате консультант предложила удалить товар которого нет в наличии в магазине, но мне нужен именно этот товар, полный абсурд! Очень разочарована данной сетью! Ещё и удаляют негативные отзывы из приложения 2ГИС Просто отвратительное отношение к постоянным клиентам! Ответить
Стройдвор, 21 июня 2021 в 18:34:48 # Отвратительно! Заказ I-003573635 обещали доставить в пятницу (на следующий день после заказа), в итоге перенесли на понедельник, а привезли во вторник! Очень сильно подвели меня, поскольку я заказывала подарок для подруги. Пришлось покупать ещё один за немалую сумму. В качестве компенсации кинули промокод на 300 руб. Смешно, учитывая, что мой заказ стоил 6300. Курьер тоже «молодец», заранее не звонит и не предупреждает о времени доставки, ставит перед фактом. В общем, никому не рекомендую связываться с интернет магазином. Сервис на нуле. Ответить
Марикаm, 21 июня 2021 в 18:27:13 # Скачала ваше приложение, через какое-то время удалила его. Теперь решила ещё раз скачать, а теперь оно не скачивается от слова совсем. Есть только одна кнопка открыть, но как я его открою, если оно не установлено? Работу сайта так и не восстановили, сколько не писала вам-все бесполезно...( через браузер Сафари сайт не работает Когда исправите данную ошибку? Уже больше 3 месяцев обещаете исправить,а на деле ничего не изменилось Ответить
Keti4kap, 21 июня 2021 в 18:19:25 # Планировала сделать заказ и два дня просидела в ожидании чуда, что приложение соизволит заработать, но к сожалению «что-то пошло не так» ‍♀️ обновление, переустановка приложения не помогли. Просто позор, такая крупная сеть и не могут найти себе программистов нормальных и как я вижу в отзывах ниже, жалоб прилично по этой же причине.
Своими же руками отправляете покупателей к своим конкурентам. Ответить
Fionele, 21 июня 2021 в 18:02:51 # В магазине работает две кассы, очередь как в старые добрые времена да колбасой, все движется ОЧЕНЬ медленно..и на кассе я узнаю, почему. Приложение решило обновиться и я узнаю об этом перед оплатой, и должна постоять и подождать, пока оно это сделает. Потрясающе!
И не первый раз, конечно же. Ответить
Osstem404, 21 июня 2021 в 17:24:28 # Люди не связывайте! Мошенники и воры!
Заказала в приложении туалетную воду и лосьон для лица. В назначенный день доставки не было и естественно никто не позвонил и не сообщил о переносе, но это пол беды, переживу. В субботу мне привезли товар, я его оплатила, оказывается вскрытие посылки до оплаты у них не возможно (об этом факте на сайте не пол слова), вскрываю заказ, а там не то что я заказывала, от слова СОВСЕМ! Какой-то душманский крем от загара и ещё какая-то шняга! Курьер говорит мы сторонняя организация возврат не принимаем, звоните в магазин. Звоню в магазин и понеслось....... Операторы с заученными фразами, копируют мне один и тот же текс, что им нужно провести проверку инцидента и просят прощения за испорченное настроение! Серьезно? За настроение? Верните мне мои деньги за неоказаннаю услугу! Короче подозреваю, что деньги мне никто не вернёт, а сумма не маленькая! Придётся писать на них жалобу в Роспотребнадзора! Будьте осторожнее! Не связывайтесь это воры Ответить
Николаенко екатерина, 21 июня 2021 в 16:35:54 # Сделала заказ, в момент оплаты, когда деньги уже заблокировали на карте, приложение Зя вылетело. Деньги зависли, сотрудники ничего подсказать не могут. Приложение с ошибкой. Хорошо сумма маленькая была. Сотрудники не компетентны. Ответить
- sevik-, 21 июня 2021 в 15:59:19 # Отличный интерфейс, приложение просто летает. Загружается быстро, не весит. Недавно покупала косметику по подарочному сертификату, классно, что прямо в приложении можно им и расплатиться, так как раньше этой опции не было. Еще очень радуют скидки и акции, да и в целом приложение понравилось. Удобное, симпатичное и эргономичное. Ответить
Gatilarsss, 21 июня 2021 в 15:22:03 # В целом нормально, но не нравится что не запоминает поиск, сегодня зашла и страница выдала: «что то пошло не так», в вотс апе сказали что ведутся технические работы и по срокам не известно. Так же не нравится что приложение автоматически не запоминает пункт выдачи, постоянно приходится его искать заново на карте, что неудобно! Автоматически почему то запоминает только тот пункт выдачи, из которого я ни разу не забирала заказ, на другом конце города, в общем ребят, вам есть к чему стремится Ответить
1нск, 21 июня 2021 в 12:19:01 # Почему каждый раз на кассе навязывается это приложение? Скидки копейки, а из-за этих тормозов нужно сто лет ждать пока скачается, пока залогинится. Сегодня вот кассир из рук выбивала телефон пыталась тыкать в нем, это вообще что такое было? Я лучше онлайн закажу чем еще раз приду в эту помойку Ответить
Фу12, 21 июня 2021 в 12:07:58 # Не имея магазина в городе максимальную скидку получить невозможно, даже при наличии карт с максимальной скидкой других магазинов .
Все продукты на 300-500₽ дороже
Никогда не была и видимо онлайн тоже не куплю, не хочу переплачивать за получение карты . Ответить
Yuluas, 21 июня 2021 в 12:00:11 # Очень позитивный магазин с отличным ассортиментом и внимательным персоналом. Мне очень импонирует подход к выбору брэндов - не по ценовой категории, а по качеству и востребованности. Ответить
Skushai, 21 июня 2021 в 10:04:33 # Часто возникают ошибки - просматриваю продукты, нажимаю чтобы посмотреть подробно конкретный товар, выдаёт непредвиденную ошибку. Также сталкивалась с тем что не могла оформить заказ- кнопки не нажимались на этапе оформления заказа, хотя продукт по статусу в наличии. Поправьте пожалуйста поскорее)) очень хочется пользоваться вашим прекрасным приложением присматривать и заказывать косметику, но после ошибок закрываю и забываю, намерение заказать уходит на второй план)) Ответить
Ktoto007, 21 июня 2021 в 09:43:03 # После открытия Яблока в нашем городе, покупаю всю косметику только там. Во-первых, выгоднее, во-вторых, есть все бренды от самых бюджетных до тяжелого люкса. Если совсем лениво идти в магазин, заказываю в приложении и оформляю доставку на тот же день. Очень удобная услуга, спасибо вам за нее. Доставка, к слову, бесплатная( от 1000рэ). Ответить
Розовый слoн, 21 июня 2021 в 09:10:32 # Может я не до конца разобралась как и что делать в приложении, но, добавляя в корзину понравившиеся товары, я не могу выбрать из них несколько и купить их. Ответить
Бокертов, 21 июня 2021 в 07:48:07 # Жаль, что не всегда в удобном для меня пункте можно получить заказ. Приходиться от части товаров отказываться Ответить
Maryam000333, 21 июня 2021 в 05:54:55 # В приложении есть минусы, это что максимум можно только 40 продуктов. И нету сортировки по рейтингу что бы было легче выбирать. А так все очень хорошо☺️ Ответить
G. juliaaaaa. a, 21 июня 2021 в 04:34:07 # Что сайт, что приложение очень сильно виснут. Пытаюсь добавить товар в корзину, мне выдаёт ошибку. Решила составить корзину через сайт. Пытаюсь удалить товар, начинается бесконечная загрузка. Как оформить заказ с нужной продукцией не понимаю Ответить
Надягадя, 21 июня 2021 в 04:06:05 # Заказала бальзам для губ, который до меня так и не дошёл, он просто затерялся, в истории заказов написано не был получен, на почте его нет .... не советую ничего заказывать, дабы не потерять свои денежки.... Ответить
George bougakov, 21 июня 2021 в 00:27:09 # Но пожалуйста, уберите лишний пробел в названии приложения (сейчас оно выглядит как «Золотое Яблоко») Ответить
Ginzalexander, 20 июня 2021 в 23:52:09 # В главном меню висят актуальные истории как вL15:L21 инстаграме с новинками, хитами продаж, скидками и так далее. Обожаю туда заходить. Во-первых, снято всегда так, что сразу хочется купить. Во-вторых, реально полезную инфу дают. Например, благодаря этой функции, купила крутейшую палетку от Urban Decay. Я ее из рук просто не выпускаю. Прога реально супер. Ответить
Nev1717, 20 июня 2021 в 22:43:02 # Отличное, очень удобное и быстрое приложение. Единственное, чего мне лично не хватает - это фильтр по популярности продукта. А еще, было бы здорово, если можно было бы писать отзывы о приобретенном товаре и ставить звездочки. Ответить
Spqtui, 20 июня 2021 в 22:33:23 # Второй раз заказываю. В первый мне доставили бракованный товар, а второй был ещё впечатлительнее. Если забыли убрать товар из корзины, а через некоторое время захотите удалить товар после оформления заказа, то вам придётся отменить заказ, потеряются басе бонусы и скидки. Советую более лояльные приложения (тем более их очень много), где учитывают человеческий фактор. Заработать - дело отличное, но портить впечатление о себе, наверное, менее выгодно. Ответить
Nastyador, 20 июня 2021 в 20:07:21 # Было бы круто, если бы была возможность оценивать товар и писать о нем отзыв.
В принципе приложение хорошее, но часто тормозит, если добавляешь товар в корзину или в избранное, или наоборот удаляешь из корзины Ответить
Eva77705, 20 июня 2021 в 19:44:45 # Приложение не работает уже 2 дня, показывает ошибку, скачала и загрузила 2 раза подряд, все равно не работает, не могу совершить покупку Ответить
Sasha05042016, 20 июня 2021 в 18:45:21 # Прекрасное приложение и лучший интернет магазин косметики! Пожалуйста, добавьте возможность ставить и получать уведомления на товары, которые появляются в наличии, внутри приложения) не всегда удобно заглядывать в почту) Ответить
Wtpfhm, 20 июня 2021 в 16:25:27 # Пришла подделка! коробка и аромат отличаются от оригинальных!
Не советую данное приложение -обманщики! Ответить
Cutie pug, 20 июня 2021 в 15:44:34 # Я обожаю магазин «золотое яблоко». Любовь к нему сильна и безгранична. НО!
С КАКОЙ СТАТИ ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ?!?!?!
Я визажист и всех клиентов консультирую по косметике. Сижу, расхваливаю, например, CC крем от Chanel, захожу в приложение, чтобы сориентировать по цене и наличию в магазине, а там. А там ничего. Ну как ничего, холока холика, еще какие то BB крема, крем от загара, помада от вивьен сабо, но не то, что мне нужно.

В общем. Еще раз говорю о своей любви к вашему магазину и ставлю ему 1000 из 10. А вот приложение получается одну звездочку и то с натяжкой. Ответить
Вороноа, 20 июня 2021 в 15:35:54 # Мне понравилось. Цены выгодней, чем в аналогичных магазинах. Быстрая доставка, выбор между несколькими службами доставки.
Хотелось бы, чтобы были отзывы о товаре. Ответить
Wheel16, 20 июня 2021 в 14:27:07 # После обновления приложение перестало работать, при поиске и открытии корзины пишет «что-то пошло не так» Ответить
Aleкcanдра, 20 июня 2021 в 13:23:26 # Когда смотришь «наличие в магазинах» стал автоматически выбирать Москву без возможности выбрать другой город (в приложении указан город Екатеринбург, не понимаю, почему перестало нормально работать).
И добавьте уже наконец-то возможность оценивать и оставлять отзывы на товары, чтобы покупатели ориентировались на рейтинг. Тогда приложению цены не будет Ответить
Панпропал, 20 июня 2021 в 10:59:57 # Делаю заказ,а потом раз и всё удалено с сопровождением фразы «что-то пошло не так», второй раз вбивать заказ уже не хочется Ответить
Roninaa, 20 июня 2021 в 10:57:25 # Не могу зайти в вишлист уже несколько дней. Что касается доставки, все очень мило, но периодически то вскрытое приедет, то рассыпанное. Поддержка очень тугая, возврат делать неудобно, не удивлюсь, что специально. Было бы прикольно, если бы за такие мелкие косяки давали промокод или скидку, это гораздо приятнее, чем ничего. Осадок остаётся. Ответить
Anna 050992, 20 июня 2021 в 10:40:31 # Очень не хватает раздела «отзывы».
Еще было бы хорошо, чтобы покупатели, оставляя свои отзывы, могли получать баллы на дальнейшие покупки. Ответить
Дарья123123, 20 июня 2021 в 09:43:28 # Приложение само крутое, спасибо!
НО! Второй раз уже косяк с доставкой! Выбираю доставку в постамат по нужному адресу, оплачиваю, но на финальном экране указывается совершенно другой! И приходятся ехать на другой конец Москвы. Проблемы с интеграцией? Перепутаны айдишники пунктов? Почините, и цены вам не будет. Очень неприятно и неудобно Ответить
Xxxsergxxx, 20 июня 2021 в 08:10:14 # Благодаря их лайф-историям, отмечаю для себя новые товары, и иногда переношу их в понравившиеся сердечком. А оттуда некоторые перекочевывают и в покупки. Недавно покупала крема от бренда Annayake - получилось взять со скидкой 30%. С доставкой тоже не напортачили - все к дверям принесли, и в четко оговоренный срок. Ответить
Boriskovдд, 19 марта 2021 в 06:29:47 # Жаль что в онлайн магазине нельзя воспользоваться клиентской картой, накопить или списать накопленные бонусы Ответить
Theholybeth, 19 марта 2021 в 03:47:30 # Кривое приложение.
Оформляла заказ, решила вернуться назад, и все, все сломалось. Заказ виден, а оплатить его уже не получается. Обратилась в службу поддержки, сказали, что заказ оформлен некорректно и нужно оформить новый. Оформляю новый, и на этот раз приложение сразу предлагает оплатить заказ, оплачиваю, остальную нужную информацию, в том числе плановое время доставки, приложение вбило уже автоматически вместо меня, итог: неподходящее для меня время доставки и куча мучений и лишних действий для переноса даты.
Такой хороший магазин, но приложение и сайт оставляют желать лучшего. Никогда в жизни не встречалась с такими неудобными для заказа приложениями. Ответить
Mashusha yep, 19 марта 2021 в 02:03:22 # Очень долго прогружает каталог и страницы отдельных товаров( через любой способ подключения к сети

и в городе Казань очень часто нет топ позиций в наличии Ответить
Ксюшка0206, 19 марта 2021 в 01:27:34 # Посещать ЗЯ стала с самого его открытия. Почему именно ЗЯ? Наверное, потопу что здесь самый широкий ассортимент продукции в Москве. Далее, огромный выбор бюджетной косметики (в отличие от Летуаль, Рив гош и ИДБ) - я студентка и для меня это выход. Также безумно радует наличие всех брендов аптечной косметики: я страдаю акне более 4 лет, весь свой уход покупаю в ЗЯ, для меня это безумно удобно. Ну и наконец, система скидок- продукт купить можно с 50% скидкой, более того, скидки реальные, в остальных магазинах цены намного выше.
Касаемо самого приложения:
Все нравится, каких-то особых нареканий не могу выделить, только по мелочи. В любом случае, это не мешает мне регулярно заказывать.
Доставка: очегь удобно. Я живу в Мытищах, до ближайшего Яблока надо ехать. С помощью приложения я забираю заказ из соседнего дома либо из ПВЗ, либо из постамата. Итого в ближнее Подмосковье доставка составляет 1,5 суток. Это очень быстро.
Качество заказов: упаковывают шикарно, тонны пупырки, выношу на помойку кучками пхаха. Ничего не бьется, не вытекает, не мажется. Каждый продукт завернут отдельно в пупырку, затем уже эта масса в одно большое полотно.
Резюмирую: ЗЯ обожаюлюблю, всем советую! Это сочетание огромного выбора, крутых скидок и удостобства. Не помню, когда последний раз была в оффлайн магазинах, сейчас уже более года только заказываю онлайн.
Разработчикам и компании желаю процветания! Ответить
Гость метро, 18 марта 2021 в 22:45:58 # Проверьте приложение! «Избранное» постоянно вылетает, невозможно посмотреть список. Пишет все время «что-то пошло не так». Ответить
V. nesty, 18 марта 2021 в 19:55:32 # При попытке добавить товар в корзину пишет - произошла непредвиденная ошибка. И так уже около месяца. Ответить
Sakina. n, 18 марта 2021 в 19:45:21 # Не возможно изменить или удалить свои лич. данные с приложения.
Цена в вайлбериз например на продукт cerave подешевле чем здесь. Ответить
Максим манилов, 18 марта 2021 в 18:34:01 # Круто, что, не вставая с дивана, можно купить классные духи типа Mugler, Kenzo, Dior, да еще и с хорошими скидками. Приложение уведомляет о новых акциях, скидках и с доставкой полный порядок. Заказываю часто, заказ всегда радует) Ответить
Sofiesos, 18 марта 2021 в 16:17:38 # Сначала отсрочили доставку, хотя итак было 5 дней. Потом были проблемы с курьером, связь с курьерской службой никакая, курьер приходил в рабочие часы к дому и меня никто не уведомил о времени доставки. На горячей линии говорили курьер не может до вас дозвонится, просила на раз перенести на удобное время доставку, результат никакой. В итоге через 2 недели после заказа посылку никто так и не доставил. 2 бесплатные доставки израсходованы по вине золотого яблока, платить за 3 я не собираюсь. Сервис отвратительный, связи с dpd нет вообще. Ответить
Dixidis, 18 марта 2021 в 13:01:50 # Вы в курсе, что вместо «яблока» реклама другого приложения (Яндекс маркета) идёт?
Причём без возможности отключить звук или закрыть. Ответить
The tricker, 18 марта 2021 в 12:14:06 # Уже давно ошибка, не удаляются предметы из избранного. Просто висят там и висят. По несколько месяцев. Какие-то предметы я уже купила, а ничего не меняется. Обновления выходят, а ошибка остается. Поэтому пока такая оценка Ответить
Ройзенир, 18 марта 2021 в 06:28:31 # Практически нет мужской парфюмерии, да вообще всех мужских продуктов чуть больше десяти. Женский ассортимент тоже урезан Ответить
Leila, 18 марта 2021 в 05:40:03 # Заказала ещё 3 марта, должна была прийти 12 марта, перенесли на 14, и неизвестно ещё придёт ли 14. Не используйте сдэк для доставки, самая отвратительная служба доставки! Ответить
Julialermontova, 18 марта 2021 в 04:27:13 # 1. Запрет на использование приложения без обновления — вы в себе!?
Если нет памяти в телефоне, значит нет возможности его обновить, а значит и использовать- ну спасибо, пойду в Ривгош!
2. Цены в корзине постоянно разнятся с ценами, указанными на странице продукта! Никогда не знаешь за какую цену в итоге приобретёшь товар!
3. Скидка карты постоянно меняется - по какой причине!? Ответить
Удавитесьсосвоимпандао, 18 марта 2021 в 04:18:54 # Скачала приложение, решила сделать пробный заказ, здорово же когда косметика с доставкой на дом.

На сайте при оФормлении написано «доставка 2 марта с 10 до 18:00. Весь день я сидела и ждала курьера. Он не явился, звонка или смс с предупреждением тоже не поступило.

Я написала в поддержку, сказали что собрали 2 марта, а доставят 3 с 10 до 18:00.

Сегодня 3 марта, весь день я посидела в ожидании курьера. Думаете он явился? Нет! Опять ни звоночка, ни смс о переносе даты доставки!

Знаете что мне ответили в поддержке?
Анна, в данный момент вижу, что Ваш заказ находится в курьерской службе, отследить его можно на сайте по трек-номеру 46230002379. Более подробную информацию по доставке можно получить по телефонам курьерской службы МТС 7 (910) 440 44 34, Мегафон 7 (926) 440 44 34 Билайн 7 (906) 013 44 34.

Ни извинений, ни сожалений, ни сроков доставки, ничего не обозначено! Отвратительное приложение! Я уже три раза могла в Летуаль съездить!

Итак, сегодня 4.03 заказ я так и не получила. Обратилась в курьерскую службу, там сказали что отправитель не передал заказ! Гребаная шаражка!

Продолжим же! Сегодня 9 марта, и только сейчас мне на почту пришло письмо от транспортной кампании, что «Яблоко» передало им мой заказ... спустя 7 дней, только передали... Моему негодованию нет предела, как только я заберу заказ сразу удалю это приложение, и буду обходить эту шарашкину контору стороной! Никому, никогда, не советую связываться с «Яблоком».

Уважаемые разработчики, я рада что вы хотя бы сожалеете, но это абсолютно никак не сглаживает ситуацию. Напишите куда то? А толку, я уде писала в вашу поддержку, я писала в Инстаграмм, и везде сказали что разберутся в ситуации, и везде сожалеют. Я тоже сожалею, что с вами связалась, могла спокойно сходить в Летуаль. Ответить
Stukkke, 18 марта 2021 в 03:03:08 # В компании есть регламент- выдавать чек и квитанцию заказа получателю заказа, вне зависимости от того, заказчик ли получатель или нет.
Если вы заказали и оплатили заказ с доставкой для своей девушки, она получит вместе с подарком чек.
Узнал об этом после оформления заказа, сделать уже ничего было нельзя.
Техподдержка по ватсап- отбельная песня. Ничем помочь не могут, ни о чем не в курсе. Ответить
Nataa98, 18 марта 2021 в 01:49:23 # Делаю покупки в приложении, проблем не бывает, дизайн веселый и поднимает настроение. Иногда захожу полистать просто так, от скуки Ответить
Клара 25, 18 марта 2021 в 00:13:04 # В день заказа отменили доставку самостоятельно, не уведомив никаким способом! Ждали весь день, пока не увидели, что в графе «заказы» товар отменён и поставлен вот такой смайлик «». В службе поддержки причину не знают, а настроение испорчено, ведь это была доставка в подарок на 8 марта! Ответить
Albina2996 67, 17 марта 2021 в 21:25:28 # Заказывала два крема (l-002469087), один пришёл вскрытый, другой без коробки, неизвестно пользовались ли им уже.
«Ведущий» магазин косметики с таким ужасным сервисом и приложением ... позор, лучше вместо заказов рекламы у блоггеров нормального разработчика наняли. Ответить
Kotepingvine, 17 марта 2021 в 21:23:02 # Ее нет в приложении и это неудобно, бонусы не начисляются, не очень честно как-то :(
Все остальное в приложении радует :) Ответить
Mrfnn, 17 марта 2021 в 21:06:25 # Спасибо за приложение и выгодные цены. Доставка день в день крутая услуга. Золотое яблоко единственные на рынке косметики с такой лояльностью к клиентам.
Пожалуйста, завезите уход для волос Tsubaki. Тогда к конкурентам точно ни ногой
По приложению хочется, чтобы данные в корзине были актуальными. И хочется, чтобы позицию из корзины можно было быстрее удалять, а так она начинает пульсировать и приходится ждать.
Единственное расстраивает выбор курьерской службы. Сдэк мотает нервы обычно, то заказ перенесут, то курьер опоздает. Ответить
Гатчина, 17 марта 2021 в 21:03:26 # Я просто ненавижу походы в магазины, а пандемия еще больше это чувство усилила. Теперь, всю еду предпочитаю заказывать через приложение, тоже самое и с одеждой. Но уровень моей лени дошел и до косметики. Месяц назад понадобилась пенка для умывания и патчи – скачала приложение Яблока и заказала. Пришло быстро, курьер прям к самой двери принес. Очень удобно, да и само приложение клевое – такое яркое! Спасибо разработчикам. Ответить
Елена кошш, 17 марта 2021 в 20:07:39 # Зашла на сайт, обещают доставку по всей России в том числе и почтой. Два часа заполняла корзину, а по итогу - «извините, доставка в ваш город недоступна». Обидненько. На горячей линии ничего толкового сказать не смогли, поэтому 1 звезда, удаляю приложение. И иду пытать удачу на иль Дэй боте или Летуаль)) Ответить
Дсоне, 17 марта 2021 в 19:34:07 # У меня нет возможности обновлять его каждую неделю, почему без обновления старая версия не может существовать в моем телефоне?! Не хочу из-за этого пользоваться этим приложением и оценка поэтому такая низкая... Ответить
Мару ся, 17 марта 2021 в 17:29:25 # В избранном не отображаются добавленные товары, выходит сообщение «что то пошло не так
Произошла непредвиденная ошибка.
Попробуйте повторить попытку или вернитесь на предыдущую страницу.» выход из приложения и переустановка приложения не помогло. Ответить
Ластица, 17 марта 2021 в 15:44:22 # Вовремя приходят обновления по акциям, можно оставить вопрос и проконсультироваться ; посмотреть мастер-классы, узнать новости о марках. Бонусы и приятные мелочи за покупку -дополнение :)
Но в моменты старта продаж бьютибоксов - сайт безнадёжен:(, а так - люблю и пользуюсь сервисом Ответить
R89r89r, 17 марта 2021 в 13:41:23 # Доставка должна была быть 10 марта, заказ оформляла 8 марта, вчера перенесли доставку на 11 марта! Какого черта опять переносите на 13?!?!?!
Не рекомендую заказывать через приложение, ужасный сервис! Ответить
Серега 19, 17 марта 2021 в 12:59:57 # Золотое яблоко – мой любимый магазин. Я регулярно туда наведываюсь, но благодаря приложению покупки стали еще приятнее. Доставка – огонь, очень быстрая и удобная. Спасибо вам за оперативность и регулярные скидки. Ответить
Nesty1234, 17 марта 2021 в 12:32:45 # Приложение слетает и выдаёт ошибку при просмотре списка «избранное» Просто невозможно просмотреть более 30 позиций! Ответить
13631х, 17 марта 2021 в 11:37:34 # Два дня не могу заказать товары с доставкой, выдаёт ошибку сервера
Сегодня деньги списали не понятно за что и возвращать похоже не будут
Ссылаются на банк
Заказ так и не перешёл в реализацию
Консультанты в ват сапе не чем помочь толком не могут...
Ещё в добавок бонусы списали
Слов просто нету
Лучше в Летуале заказывать. Там как то по бодрее Ответить
Анастасилисс, 17 марта 2021 в 11:35:16 # Соседние дома разная Доставка, Амундсена 118 сервис есть, а разливная 50(соседний дом) нет. Сервис хромает. Ответить
Лесяе34, 17 марта 2021 в 09:46:24 # Было бы удобно если бы сделали возможность добавлять отзывы! Как в том же приложении Летуаль очень удобно! Ответить
Mss. darrina, 17 марта 2021 в 04:04:21 # Заказываю во второй раз, доставка с местного склада за 5 дней, Хабаровск- Благовещенск. Цены действительно ниже, чем в подобных сетевых магазинах. Также можно найти аптечную косметику. Спасибо, буду заказывать еще) Ответить
Aleta1276, 17 марта 2021 в 03:04:24 # Я не могу уменьшить количество товаров в корзине. Ни удалить, ни уменьшить количество данного товара. Приложение зависает и ничего не меняется! Ответить
Maaaadisooooon, 17 марта 2021 в 02:09:59 # В приложении невозможно отменить заказ. Переписка с техподдержкой дала мне много смайликов и милых слов, но не дала результата. Заказ так и висит, а напоминания его забрать так и приходят. Реализуйте, пожалуйста, эту функцию. Мне кажется, она довольно очевидная. Ответить
Polina arkina, 17 марта 2021 в 01:47:15 # Крутой магазин, но доставка в Крым пропала. Пожалуйста, уточните, когда она снова появится, или нам больше не ждать вас в нашем регионе? Ответить
Supermolodec, 17 марта 2021 в 01:26:23 # Приложение работает безукоризненно, использованы яркие цвета в дизайне, все удобно собрано по категориям. В общем, у меня глаз радуется когда открываю. Визуальное наслаждение, да еще и огромное количество скидок. В общем, я тут надолго. Ответить
Tmatskevich, 17 марта 2021 в 00:20:08 # Регулярная истрия: делаешь заказ, оплачиваешь его. В день доставки заказ не приезжает, заходишь в приложение, а заказ в статусе уточнении! При этом деньги со счета списаны, никаких сообщений что заказ задерживает не приходит. Видимо в этом магазине можно покупать только офлайн, сайт и приложение это не про Золотое яблоко Ответить
Anastasiia sa, 16 марта 2021 в 23:17:11 # 1. Если произошла проблема при оплате заказа, он перемещается в область активных заказов. И нельзя никак его оплатить. Тем самым промокод, который ты ввёл в этом заказе применить больше нельзя
2. Количество бонусов постоянно меняется(в разных частях приложения разное), хотя оно фиксированное и зависит от купленных ранее товаров
3. Зависает покупка товаров Ответить
А, 16 марта 2021 в 22:55:09 # Уже очень давно не работает, все перепробовала. Каждый раз захожу с надеждой на чудо и каждый раз расстраиваюсь. Желание пользоваться приложением пропадает. Ответить
Vsieosvgskwosk, 16 марта 2021 в 21:31:31 # Отличн маркет, всегда ответят в ватс ап быстро по любому вопросу, ставлю 4 потому как что-то вы господа немного подорожали. Особенно продукц la mer Ответить
Annamars99, 16 марта 2021 в 20:30:04 # Всем сердцем ненавижу это приложение. Сколько раз не устанавливала, удаляла через минуту пользования. Дико неудобное.

И Удивительно - все отзывы 1 заезда, а у приложения 5 звезд. Накрутка. Ответить
Х988ех, 16 марта 2021 в 19:52:15 # Золотое яблоко – очень люблю. Ассортимент очень богатый, все в наличии и с хорошими скидками. А теперь, еще и в телефоне. Интерфейс приложения порадовал – удобный, простой и понятный. Крутая функция с идентификацией продукта по штрихкоду. А еще, спасибо за уведомления о скидках, я Ответить
Ksana richy, 16 марта 2021 в 19:52:13 # Подруга подарила карту в ваш магазин, потратила время выбрала продукцию на 6000 в итоге проблемы с активизацией подарочной карты. Из корзины товар со скидкой уже пропал - вопрос не решён! Это моя первая и последняя покупка в вашей шарашкиной конторе!
До оператора не дозвониться! Ответа от тех
Поддержки нет Ответить
Катеньки, 16 марта 2021 в 16:24:58 # Все отлично, но так не хватает отзывов людей по косметике. Покупаешь и не знаешь, работает ли или нет эта продукция. Очень прошу включить доя клиентов доступ к написанию отзывов Ответить
Mishlena11, 16 марта 2021 в 15:05:03 # На сайте указана быстрая доставка день в день при оформлении до 18.00, по факту - при оформлении в 14.00 доставке на сегодня невозможна. Подставили конкретно, так как хотели сделать подарок ко дню рождения, который сегодня. При этом тех поддержка ничем не помогает, рассказывая сказки о большой загруженности магазина, в котором пустота. Праздники, говорят ... какие?! 23 февраля - неделю назад, 8 марта - через неделю. Зачем писать быструю доставку, если она невозможна?! Ответить
Bogomolovanasta, 16 марта 2021 в 14:17:17 # Наконец то, стала доступны онлайн заказ и доставка) этого ооооч не хватало, ездили за 100 км в Москву в магазин(( Ответить
Ответ для quot дошла до предела quot, 16 марта 2021 в 13:41:24 # Это кошмар! Уже столько лет приложению, а все никак не доработают! Заказ оформить нереально, выдаёт ошибку. Заказ потом висит, не изменить, не отменить, не оплатить невозможно! Вотсапп, который якобы 24/7 работает, даже сообщение не доставляет. Примите на работу нормальных разработчиков приложения! Ответить
X988ex, 16 марта 2021 в 12:32:16 # Смотрю на ютубчике обзоры косметики, а потом, просто в приложении Яблока все понравившееся нахожу, заказываю и мне курьер на следующий день приносит. Само приложение хорошо и быстро работает, без зависаний. Дизайн мне крайне импонирует – в яркой цветовой гамме, с симпатичной рекламой и информацией о скидках. Теперь буду еще чаще заказывать. Ответить
Df175gt, 16 марта 2021 в 10:34:36 # Пишет, что нет связи с сервером, а меж тем, у меня с интернетом всё в порядке! Чините! Невозможно пользоваться Ответить
, 16 марта 2021 в 08:27:05 # Минус в том что избранное не работает, почему то всегда выдаёт ошибку, не могу посмотреть что сохранила‍♀️пересмотрите пожалуйста этот нюанс. Ответить
Elenchir, 16 марта 2021 в 07:47:09 # Постоянно слетают фильтры в каталоге, показываются товары стоимостью выше, чем порог фильтра, плюс при включённом фильтре в наличии показываются те товары, которых в наличии нет Ответить
Maxsus, 16 марта 2021 в 07:16:23 # Приложение хорошее, очень удобное, но самое главное, что работает корректно. Уже несколько раз был заказ, и у меня уже накопилась хорошие бонусы по программе лояльности. Ответить
Or darika, 16 марта 2021 в 04:27:26 # Изначально приложение работало исправно, но уже неделю некоторые товары невозможно удалить из избранного и не отображается содержимое корзины, пишет что «что-то пошло не так», в результате чего сделать заказа на сайте просто невозможно. Ответить
1234594838217274949271, 16 марта 2021 в 04:16:08 # Добавляла продукты в корзину. Именно те которые могли привезти на следующий день. Однако при оформлении заказа. Дата ближайшая для выбора была не раньше чем через 2 дня. Очень расстроилась. Все остально отлично Ответить
Xdcs9, 16 марта 2021 в 03:51:12 # Здравствуйте!

Прошу обратите внимание на раздел «Избранное», снимая закладку на товар, из данного раздела не исчезает.

Заранее спасибо за работу! Ответить
Lisadagl, 16 марта 2021 в 01:34:18 # По моему адресу появилось ДВА новых пункта самовывоза, а их все ещё не добавили в приложении!Я писала в поддержку несколько раз и никаких действий. Добавьте пожалуйста по адресу в с. Чалтырь два новых пункта для доставки. У нас есть и Боксберри, и СДЭК Ответить
Dancer6066, 16 марта 2021 в 00:28:07 # Я сразу влюбилась в приложение. Оно очень функциональное, удобное. Все можно быстро найти, большое разнообразие брендов. Порой очень радуют хорошие скидки :) Ответить
Elvina13, 15 марта 2021 в 23:48:42 # Приложение и сайт просто катастрофа. Я не могу заказать абсолютно ничего: невозможно добавить в корзину товары, потом не открывается эта корзина. Ни через приложение, ни через сайт с разных устройств я не могу сделать заказ. В поддержку 3 раза звонила уже, советовали обновить, советовали перезагружать. Все манипуляции проводила, но все безрезультатно. У моей сестры точно такая же ситуация/ все виснет и не открывается корзина, постоянно какая-то ошибка. Ответить
Эля, 19 февраля 2021 в 08:21:55 # Спасибо что оперативно и быстро доставляете заказы. Делаю заказы только в золотом яблоке. Все всегда хорошо упаковано и приятные бонусы. Хотелось бы конечно если в подарок мини пробники ещё получать, тогда вдвойне приятнее ожидать от вас заказ Ответить
Дарья 22777, 19 февраля 2021 в 08:18:22 # Отлично подходит для комбинированной кожи, приятное ощущение после нанесения, не сушит и не жирнеет кожу Ответить
Злюка из москвы, 19 февраля 2021 в 07:20:05 # Везде ошибка «данные не удалось прочитать так как они имеют не верный формат» вообщем не могу порекомендовать ваш сервис так как он лагает( Ответить
Арина п., 19 февраля 2021 в 05:43:08 # Везде рекламируют распродажу в приложении. По факту цены меняются как только добавишь товар в корзину!
На сайте 50% на товар, как добавляешь в корзину сразу 40%. Объясняют это тем, что меняются цены на распродаже.
Но не за секунду же, как только добавил в корзину. При чем на сайте их так и не меняют.
Выходит обман.
Могу предоставить скриншоты и видео. Ответить
Приветики ничья, 19 февраля 2021 в 05:40:58 # Ребятаааа, ну, столько негативных отзывов и именно по доставке Ведь так много других курьерских служб! У Logsis одни негативные отзывы...
Доставка была назначена вам на 30.12. Связалась со службой доставки - у них дата стоит 31.12 и это их нерабочий день. Пришлось отменить заказ, ведь я его могу принять только до 30.12.
Очень жаль. Но радуюсь, что не осуществила предоплату) Ответить
Ольга бачурина, 19 февраля 2021 в 04:26:12 # Сделайте, пожалуйста, окно в приложении при оформлении заказа, куда можно писать пожелания по заказу, можно назвать « дополнительно». Уже третий раз прошу! Ответить
Frety08, 19 февраля 2021 в 04:05:50 # На кассе не открылся QR. И обновляли и переустановили и телефон перезагружали. Не работает: «не удалось прочесть данные, тк они отсутствуют»‍♀️ ну как так, что за бредятина!
В тех. подлержку обращались но ничего не разрешилось. Лучше бы пластиковую карту выдали. Ответить
Эгэа, 19 февраля 2021 в 04:00:24 # Не отправляют пробники и отсутствует много товаров((((( Я из 4 защитных кремов от Морозов не смогла заказать ни один ( нет в наличии)
Заказала другие, обычные увлажняющие Ответить
Katbelka, 19 февраля 2021 в 02:52:11 # Что с приложением Не удаляет из избранного товары, из корзины не удаляет товары! Сделайте, чтобы приложение корректно работало! Невозможно просто уже! Ответить
Vkusno, 19 февраля 2021 в 01:36:44 # В моем заказе на 10 тысяч рублей самая дорогая позиция (набор MAC) была положена в совершенно другом цвете, а скраб для губ за 600 с лишним рублей вообще оказался просроченным.

Чтобы поменять набор нужно было больше суток ждать ответа от поддержки, которая признала ошибку на складе, но теперь требует от меня кучу фотографий (которые уже отправляла при своём первом запросе), чек, наклейки, ещё и ещё подождать - короче танцы с бубном, на которые нет времени совершенно, вместо того, чтобы уже отправить курьера и заменить товар.

Молчу уж о скрабе, упаковку от которого я выбросила раньше, чем открыла саму баночку - его даже принять как просрочек не смогут, деньги на ветер. Ответить
Postilka, 18 февраля 2021 в 23:40:16 # Почему нельзя оформить заказ?! Почему все время выдает ошибку?! Почему при удалении товара тоже ошибка? Приложение работает плохо! Ответить
Ксения123556789, 18 февраля 2021 в 22:17:40 # При всей моей любви к оффлайн магазину, Золотое яблоко имеет самое отвратительное приложение! Товар не добавляется в корзину, хотя якобы есть в наличии, невозможно удалить продукты из Избранного, по добавлении товара с большой скидкой в корзину, там цена меняется на стандартную скидку, и тд тп. Ужас ужас ужас Ответить
Alexndra ko, 18 февраля 2021 в 21:59:32 # Это кошмар какой-то, уже несколько раз зашла вышла и бесполезно, необходимо смотреть все подряд, ужасно раздражает. функция фильтр не работает Ответить
Dora 888, 18 февраля 2021 в 21:25:02 # Делала заказ в декабре - все было отлично, все пришло в хорошей упаковке и тд.
Сейчас же нет доставки в Крым? В чем проблема и когда пофиксят
В чат поддержки писать смысла нет, никто не отвечает. Ответить
Juliaartam, 18 февраля 2021 в 20:57:39 # Не дает ввести свой номер, выкинуло из учетной записи. Попасть обратно не могу, в корзину тоже не заходит. Ответить
Страгиднусвпм, 18 февраля 2021 в 20:23:12 # Разработчики, объясните мне, нафига мне приложение, если нажимая «узнать о поступлении» у меня ПРИЛОЖЕНИЕ (которое по сути и должно меня оповестить..в этом его удобство) запрашивает почту, чтобы оповестить через неё ‍♀️ Ответить
Евгения9463, 18 февраля 2021 в 19:21:12 # Три месяца не могу пользоваться приложением, оно просто не работает - выдаёт ошибку. Переустанавливала и телефон уже сменила. Писала и тут и в службу поддержки, разработчики молчат. Ответа ни от кого нет. Ответить
Chris: 3, 18 февраля 2021 в 19:08:29 # Годы идут, а приложение все такое же бестолковое - какой смысл избранного, если загружается только первая страница, дальше «что-то пошло не так», хоть ты обновляй, хоть переустанавливай - все тоже. В корзине цена не обновляется при появлении акций на интересующий товар. Все лагает, вылетает, но все упорно делают вид, что все в порядке.

Привезли заказ без одной позиции - консилера от Shiseido и ничего не возместили, ни деньгами, ни бонусами. Позор, одним словом. Ответить
Milenagritsenyuk, 18 февраля 2021 в 18:09:50 # Наконец-то сделали нормальное приложение вместо адского сайта. Покупать онлайн у вас стало одно удовольствие. Спасибо! Ответить
Hizova, 18 февраля 2021 в 18:02:47 # Пыталась оформить заказ 2 часа. Приложение постоянно виснит. Товары, которые в наличии, нельзя добавить в корзину из да ошибки. В корзине нельзя управлять количеством из за той же скорости и «зависания». Ответить
Svetlandr, 18 февраля 2021 в 17:38:54 # Испорченный Новый год! Сделала заказ, доставку на 29.12 . Не предупредив меня сдвинули доставку на 2 дня позже. Даже не позвонив, не предупредив. Мерзкое отношение! Ответить
Тлвщвырцтсттп, 18 февраля 2021 в 17:11:52 # Хорошее приложение, но очень огорчает, что не кладут пробники( В магазинах могут целую кучу дать за совершенно маленькую сумму. Хотелось бы при заказе онлайн тоже получать пробники, а так все супер! Ответить
Мaрго, 18 февраля 2021 в 16:12:15 # Цены в разы больше, проверяла на трёх приложениях . Думала если отдельное приложение для косметики, должны выйти дешевле немного. Оказалось цены там на 20% больше. Даже на Wildberries дешевле, уж не ожидала Ответить
Rug darker txt, 18 февраля 2021 в 16:02:31 # Просто отвратительный сервис доставки. Заказ на 10.000₽, при заказе спросили удобный день, я выбрала удобный мне, освободила его, но уже прошло 2 дня со дня когда заказ должен был быть у меня, а его перенесли снова. Это отвратительно! Если Вы жалуетесь, что у вас «много заказов», с таким сервисом у вас очень скоро будет мало заказов. Взяли бы пример с Lamoda и рандеву! Ответить
Vladcool1401, 18 февраля 2021 в 14:51:37 # Я крайне не довольна качеством курьерской службы данного сервиса! Номер курьера, который указан в сообщении сразу скидывает на голосовую почту! Приехал без предварительного звонка (тем самым разбудив 2-х детей, которые еле еле улеглись!) да к тому же ещё и раньше назначенного времени А если бы я была на работе?! Кроме того по другому заказу без моего согласия перенесли дату Доставки с 28.12 на 31.12 это просто ужас! Вот как так?! В общем, кто за качественный сервис-не рекомендую! Или, золотое яблоко, смените курьерскую службу! Ответить
Silkcome, 18 февраля 2021 в 14:23:29 # Ну когда добавят поддержку Wallet?
В яблоке которое в метрополисе постоянно на кассе пропадает интернет, QR не подгружается, не обновляется, стоишь как дурак тыкаешь в приложение, чтобы оформить ту самую скидку пока сзади копится отряд разъярённых покупателей...
Wallet - идеальный способ быстро «пробить» скидку на кассе, почему это не реализовывают до сих пор? Активность/трафик приложения от этого не снизится! Для онлайн шопинга - приложение отличное, но для оффлайн - извините, нет. Ответить
Tanya- badr, 18 февраля 2021 в 14:01:15 # Заказ должны были привезти 4 января до 18:00, но никто даже не позвонил. Вечером самостоятельно позвонили, нас отправили в курьерскую службу, дали номер телефона. Мы позвонили туда, а оказалось, что наш заказ не передавали им. Повторно позвонили в поддержку, а заказ ещё даже не собран. Обещали привезти до 7 января. Мы решили, что быстрее сделать покупку в самом магазине и отменили заказ 5 января. Но возврат они оформляют только после того, как курьерская служба вернёт товар на склад, но они этого не делают! Говорят остаётся ждать пока их подрядчик выполнит возврат! Каким образом это касается покупателя вообще не понятно. Товар не привезли, а деньги возвращать отказываются. Будем подавать в суд! Ответить
Veraxldn, 18 февраля 2021 в 13:13:24 # Ввожу код из смс - ничего не происходит, но пишет, что нет связи с сервером. Ужасное приложение, так ещё и сайт еле работает, вообще ничего заказать нельзя Ответить
Полина, 18 февраля 2021 в 13:12:10 # Прекрасное приложение) удобное и легкое в использовании всем советую, быстрая доставка и огромный выбор товаров) Ответить
Milasmood, 18 февраля 2021 в 12:45:40 # Магазин классный, всё супер! НО в приложении не высвечивается бренд Zielinski & Rozen в поиске по странам. Возможно с другими брендами такая же ошибка. Также есть следующая проблема: при выборе фильтра «в наличии» показываются не все позиции. Ответить
Mariapo8787777, 18 февраля 2021 в 09:21:00 # Пожелание по сортировке. Например, я ищу карандаш для глаз именно желтого цвета. По поиску найти я могу все карандаши для глаз, а отсортировать по цвету я не могу, я должна зайти в товар и посмотреть какие цвета предлагает производитель. Не удобно. Добавьте, пожалуйста, покупатель тратит время на поиск. Спасибо Ответить
Giggihabib, 18 февраля 2021 в 09:12:47 # Сделала заказ, в указанный срок курьер не приехал. Только после того как я написала в поддержку выяснилось, что одного из товаров не было в наличии и они просто решили его не собирать Когда я попыталась выяснить срок доставки без этого товара меня вежливо послали словами «на уточнении». На следующий день ситуация не изменилась. Только меня стали ещё и игнорить. Я в шоке. Пару раз заказывала до этого, было в норме все. Но это шок. Постоянное «уточнение информации» и 0 информации в чистом виде.
Не рекомендую.
До сих пор жду звонка от супермаркета, меня убедили не волноваться, ведь со мной обязательно свяжутся. И чувствую, что не дождусь и придётся писать жалобу в Роспотребнадзор и требовать возврат и компенсацию. Ответить
Iflippyi, 18 февраля 2021 в 08:07:52 # В период 28.12.2020-31.12.2020 купил 4 подарочных набора +- по 5000р. Консультант по подбору/продаже был максимально вежлив и даже позвал второго консультанта для помощи. С продажниками все ок, ладно...

02.01.2021 или 03.01 точно не помню, так сложилось что 1 набор как подарок не подошел. Не был распакован, косметичка подарочная тоже на месте, пакет вообще не тронут. Захотел вернуть.

Пришел в магазин по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 82 ТЦ НЕБО и попросил консультанта уточнить по возврату. Консультант даже не поздоровалась и в отмашку сказала *мы не возвращаем*. Ок, решил уточнить у менеджера.
Подошел в зоне кассы, кассира попросил позвать менеджера, кассир аналогично старалась не обращать внимание и тянула время. После ожидания +- 20мин и после 5 раз повторений «где менеджер?» пришла девушка и сказала: «мы делаем возврат только в течении 1-2 дней» ЧТО ЗА БРЕД?! Откуда эти 1-2 дня?!

Осмотрела товар, все было в норме, приняла претензию (претензию попросила написать именно по её шаблону под диктовку).
Сказала - даст ответ в течении 10 дней. И вот через 8 дней позвонила и сказала тоже самое что и в магазине. *по закону не возвращаем*

Убогое отношение, убогие знания по работе с возражениями, 0 реакция консультантов.
Парятся не о лояльности и постоянных клиентах с большими чеками, а на разовые продажи, ради копеек в премию.

Принял решение для себя больше не приходить. Не люблю навязчивость до покупки и похуестическое отношение после. У менеджеров даже нет представления о бизнесе и удержании клиентов.

Связь Telegram - @flyppy Ответить
Milenakorotaeva, 18 февраля 2021 в 07:34:32 # Приложение очень удобное, прекрасно оформлено! Выигрывает у остальных известных косметических магазинов. Очень не хватает возможности прочитать и оставить отзыв. Уверена, все пользователи будут преблагодарны, ведь это так упрощает выбор и сделает Золотое яблоко ещё ближе к потребителю! Спасибо! Ответить
Katnik6, 18 февраля 2021 в 07:18:12 # Если ты при оплате в приложении хочешь вернуться на предыдущую страницу и что-то добавить/убрать, то весь заказ просты удаляется и выдаёт ошибку. Более того, если вы ввели подарочную карту, то все... Она считается использованной. Поддержка мне сказала «не переживать» и карта вернётся в течении 12 часов. Серьезно?! Какого черта из-за ваших косяков я должна страдать? Просто ужас Ладно. Сделала заказ. Дождалась его и ... Получила сыворотку со льдом! Полузамороженную! Кто знает, лёд полезен для волос?‍♀️ Короче, все печально... Ответить
Аподдиаео, 18 февраля 2021 в 05:23:38 # Ребята, добрый день!
Почините поиск! Очень плохо работает — ставишь признак, чтобы не выводил отсутствующие позиции (только в наличии), но выводятся отсутствующие позиции.
Не ищет по точному соответствию. Если нет какого-то бренда или товара — выводит с похожими словами. И вот копаешься в этой куче. Ответить
Irina8899, 18 февраля 2021 в 04:39:17 # Очень Не хватает отзывов, понятно что во всех магазинах всё одинаковое, но всё де в ЗЯ огромный ассортимент неизвестных продуктов. Ответить
Masha motya, 18 февраля 2021 в 03:41:03 # Полностью не работающее приложение. Убила несколько вечеров чтобы посмотреть и положить в корзину продукты - висит, долго открывает, долго в закладки добавляет, в корзину. Дошла, наконец до покупки и пожалуйста - ошибка! И так весь день на протяжении 10-то часов! Ну и не куплю я у вас ничего! Ответить
Диляра уразова, 18 февраля 2021 в 03:25:19 # Приложение удобное. Можно быстро оформить заказ и оплатить. Понравилось, что доставка бесплатная и близко к дому. Спасибо, что можно заказывать из дома без нерв. Ответить
Лия, 18 февраля 2021 в 01:36:59 # Сделала заказ через приложение с доставкой курьером, сразу пришло уведомление на почту о подтверждении оформления заказа. Проверив статус доставки через три дня удивилась! Заказ был ОТМЕНЁН без уведомления! Покупатель ждёт свой заказ и даже не предполагает, что заказ не будет доставлен! Допустимо ли такое отношение к покупателю? Ответить
Asyyaaaaa, 18 февраля 2021 в 01:25:32 # Удобное приложение, но жаль, что нельзя пользоваться подарочными картами онлайн. Это бы очень экономило время, и покупки стали бы ещё приятнее. Ответить
Nad 19, 18 февраля 2021 в 00:24:37 # Огорчает, что через личный кабинет нельзя отменить заказ или изменить. Приходится звонить в службу клиентов, куда дозвониться практически невозможно. Пожалуйста, рассмотрите добавление такой функции) Ответить
Victory001, 17 февраля 2021 в 23:13:14 # Такое впечатление что этот магазин продаёт просроченную косметику! очень неприятный запах был у скраба для губ который я заказала, не советую этот магазин Ответить
Lis2021, 17 февраля 2021 в 23:05:05 # Отвратительная реклама со звуком, зачем?

П.с. Речь не о заставке, а именно о рекламе данного приложения, которая навязчиво и с громким, резким звуком всплывает в других приложениях. Ответить
22nas, 17 февраля 2021 в 23:02:46 # Ни сайт, ни приложение Не работает! Даже не грузит И проблема не в интернете и так далее Это НЕ НОРМАЛЬНО когда такое часто Ответить
Жмлпаои, 17 февраля 2021 в 22:27:45 # Заказала доставку на дом, очень важно было чтобы доставили вовремя т.к. был заказан парфюм и несколько других мелочей на подарок в день рождения. И что вы думаете? Прождала весь день сидя дома, а курье не приехал и не позвонил! Вечером позвонила в магазин Яблока по их горячей линии, сказали что заказ не сформирован т.к не было в налим одной позиции! А созвониться со мной и скорректировать заказ Не, не слышали. На следующий день служба доставки мне тоже не могла доставит заказ т.к. " у них инвентаризация". Позвонить и предупредить об этом? Не! Не слышали! Не царское это дело клиентов в известность ставить почему 2 дня никто заказ не может привезти!
Вот и все что я знаю об этом магазине. А качественный у них товар или подделка, я не знаю. Ничего сказать тут не могу. Потому что до меня ничего в итоге не доехало ‍♀️‍♀️‍♀️ Ответить
А1018, 17 февраля 2021 в 20:31:26 # Хороший магазин, но к НГ в условиях пандемии не готов: отказывается доставить подарок к Новому году уже 28 декабря‍♀️ Ответить
Vasileva a, 17 февраля 2021 в 20:10:39 # Скажите, как такое возможно? Была карта 25% скидка, которой постоянно пользовалась, решила зайти в приложение и там было указано, что нужно зарегистрироваться и теперь у меня скидка 10%.
Почему это произошло? И как вернуть старую скидочную карту? Свои данные я не обновляла. Ответить
Nadezhda markina 7777, 17 февраля 2021 в 17:59:26 # Сделала заказ, доставка была назначена на 14 января. Сегодня 25 января - заказ до сих пор не привезли. Очень разочарована Ответить
Sophie- d00, 17 февраля 2021 в 17:39:43 # Сделала заказ, выбрала интервал доставки с 10 до 18. В 18:30 заказа нет, никаких звонков и даже смс. Звоню в кц: «ой а у нас много заказов мы вам до 22 привезем». Это вообще как?
Пожалуй это был мой последний заказ в золотом яблоке, неуважение к чужому времени феноменальное. Чисто сервис по-русски. Ответить
Kriskris, 17 февраля 2021 в 15:43:37 # Из-за работников ЗЯ, котрорые не следят на товаром и ценниками, я выкинула на ветер 1500. Хотела к нг купить сестре маску хорошую . В Итоге вместо маски у меня был крем . ( они ценники не поменяли )И мне не захотели даже обменять . Спасибо, что заботитесь о своих покупателях, больше в ваш магазин ни ногой ✌Ростов-на-Дону Ответить
Елена чел74, 17 февраля 2021 в 15:27:18 # Не всегда бодрые консультанты, иногда тихо стоят в сторонке и ждут, когда позовёшь (эти иногда лучше, чем когда на тебя набрасываются, так что не отмахаться), неплохой современный ассортимент, но хочется, чтобы полнее были представлены некоторые марки, Надеюсь, что GA продолжит развиваться в этом направлении. Ответить
Elenat81, 17 февраля 2021 в 13:37:50 # Уже с месяц не работает раздел Избранное в приложении. Висит экран «Что-то пошло не так, попробуйте позже». Приходится пользоваться магазином все равно через сайт.
Постоянно запрашивает включить разрешение на геоданные, хотя я вручную выбрала город при регистрации, что вам еще надо? И при том, что я выбирала город, все равно он сбился в разделе Поиск! Ответить
Tatiana199993, 17 февраля 2021 в 11:15:19 # Как правило, я никогда не пишу негативные отзывы, просто перестаю пользоваться услугами, но здесь промолчать не могу.

Мы являемся постоянными клиентами. Стабильно раз в 2 месяца делаем заказы на +- 30.000р. Золотое яблоко не раз разочаровывало своими услугами доставки и ранее (закрывали на это глаза, так как не знали об альтернативе в качестве Сефоры), но последний случай из ряда вон выходящий. Мало того, что мы выбрали самовывоз в определённый пункт доставки, а его вообще не привезли и где-то потеряли, так вот после отмены возврат средств длится уже более 3-х недель! Хотя обещанный срок был максимум 10 дней. Служба поддержки отнекивается и утверждает, что все они вернули, это просто наш банк задерживает (Сбербанк таким не занимается, слишком крупная компания, чтобы задерживать 20тыс. Рублей). Обещали снова через неделю выслать какие-то чеки о возврате денежных средств, но как-то все было очень размывать описано. Так что все ещё ждём возврата! Вы потеряли постоянного клиента. Всего доброго Ответить
Prosto kto- to, 17 февраля 2021 в 10:52:24 # Оно что ли принципиально не работает ночью-рано утром не в первый раз такое. Сайт не грузится и приложение туда же. Почему вообще теперь курьерская доставка недоступна, если только продукт находится в магазине. Очень неудобно. Лучше бы тогда не появлялся в городе. Раньше можно было выбирать несколько даже курьерских служб. А тут теперь это невозможно сделать с другими товарами. Которые едут с других складов... бее. В общем много неудобств. Все же раньше было лучше. Хотя сайт слава богу более менее подняли. Помню было еще хуже, тупил всегда. Ответить
Elya1983, 17 февраля 2021 в 09:55:53 # Спасибо Золотое Яблоко за возможность приобретать парфюм и косметику по самым лучшим ценам и лучшим условиям доставки . (Возможность оплаты при получении, выбора удобного пункта самовывоза и т д) Ответить
Olsond743, 17 февраля 2021 в 09:30:23 # Приложение виснет и выдает постоянные ошибки! Поиск по брендам не выдает полный результат, оплата подарочным серьификатом не работает Ответить
122ирри, 17 февраля 2021 в 08:36:28 # При просмотре товаров в «избранном» не подгружает, во время просмотра следующей партии товаров, в момент замены серых квадратов на картинки выбрасывает в начало избранного.
Вообще приложение работает плохо, неоднократно писала об этом, и в инсте задавала вопрос - ответ ЗЯ «наша техническая поддержка работает над этим вопросом».
Поработайте, пожалуйста, над таким вопросом: в перечне брендов можно добавить справа от перечня буквы алфавита англ/русс, чтобы не крутить все наименования в поисках нужного бренда, раздражает. В приложениях других парф-косметических гигантов эта функция есть, удобно. Ответить
Kate petrakova, 17 февраля 2021 в 08:17:15 # Возмутительная работа приложения, которое подробно указывает, и подсвечивает на каждой позиции наличие возможности быстрой доставки на следующий день, главное, чтобы клиент положил в корзину и оплатил. И магия, рассыпается, когда проходит оплата: ваш заказ оплачен, но доставка на через 3 дня Учитывая, что все позиции в заказе выбраны из участвующих в акции на день Св. Валентина, что доставка обещана как раз в эту дату, но когда заказ оформлен, вам пишут: нет, привезём на следующей неделе! Это что за настройки, простите?! Почему нельзя показать ожидаемую дату доставки ДО того, как ты оплачиваешь и оформляешь заказ? Ответить
Katarina4468, 17 февраля 2021 в 08:09:16 # Здравствуйте! Вы анонсировали возможность доставки в Беларусь, но я не могу авторизироваться, так как нет возможности поменять код страны. И в следствии не могу добавлять товары в корзину, пишет ошибку. Ответить
Казань20202021, 17 февраля 2021 в 07:53:14 # Все доставляют вовремя. Красиво упаковано. Просьба расширить ассортимент дорогих сортов твёрдого мыла. Например, раньше было мыло амуаж. Ответить
Valya967, 17 февраля 2021 в 07:43:34 # Скачала приложение, зарегестрировалась, положила товары в корзину вышла. Вспомнила, что ещё нужно дозаказать, пытаюсь зайти - бесконечная загрузка. Удалила, установила - тоже самое. В общем если приложение не работает, то вы теряете покупателей. Все таки тогда закажу в Sephora. Была рада побыть вашим клиентом 5 минут( Ответить
Kate204567, 17 февраля 2021 в 06:27:53 # Очень хороший выбор товаров, но часто глючит само приложение-просто перестаёт загружаться страница,и каждый раз доступны разные точки доставки Ответить
Nastasia. k, 17 февраля 2021 в 03:23:56 # 1. Добавить в фильтр возможность сортировать товар по рейтингу товара, соотвественно добавить рейтинг товара по частоте заказа, положительных отзывов и тд
2. добавить строку с отзывами о товаре Ответить
Смурфеттае, 17 февраля 2021 в 02:48:27 # С конца декабря невозможно сделать заказ ни на вашем сайте и ни в приложении.
Постоянно высвечивается ошибка. На оф. инстаграмме меня отшили, мягко сказав что само потом решиться.
Переустановка приложения тоже не помогла. Ничего не помогает. Ответить
Nastys m, 17 февраля 2021 в 02:46:27 # Оформила заказ через приложение оплатила онлайн и там была указана дата доставки в этот же самый день, время доставки с 19-22. Время вышло со мной не связались, поэтому я решила обратить на выделенную линию 8 800 770 70 21, девушка подтвердила что заказ сформирован и время прошло, она сказала, что направит заявку в магазин, чтобы там связались с курьерской службой и нам сказали что с нами свяжутся, сроки не назвали и поэтому я решила что это сделают в этот же день. Но время идёт никаких признаков решения вопроса нет, повторно обратилась вновь на линию поддержки и сказали, что заявка в обработке и рассматриваются они в порядке очереди, точных сроков решения вопроса нет!
То что вопрос в работе я знаю только со слов специалиста линии, никаких уведомлений о принятии моего заявления нет, Служба доставки не связалась, более того девушка на линии не принесла извинений, сказала просто ждать. А что если мне не удобно в другое время или я не смогу ответит? Видимо, это не волнует магазин!
Больше никогда так заказывать не буду. Неудобно, долго, теперь ещё ждать заказ или Деньги. Никакого толку от горячей линии, ничего не сделали! Ответить
Irburk, 17 февраля 2021 в 02:37:45 # В приложении даты доставки указывают одни на сегодня. А после оплаты, переносят дату на неделю позже.
А деньги возвращают через 10 рабочих дней. Ответить
Beetle2109, 17 февраля 2021 в 01:57:36 # Москву завалило снегом, ехать куда-то не удобно, а косметика нужна и может поднять настроение . Набрала полную корзину всего, сумма получилась внушительная, так как виртуально набирать покупки не так ощутимо по весу)
Уже собралась оплатить и радостно ждать свою косметику, но выяснилось, что заказ могут доставить только в понедельник. Причём, временной промежуток - весь день. Это сидеть и ждать курьера целый день?!
Если у вас представлена люксовая косметика, то должен быть и подход не такой, как в каком-нибудь «магнит-косметик»?!) другие магазины уже научились делать доставку в день заказа и не заставляют ждать.

А ещё из корзины удалилось все, что я туда набрала. Ну и зачем я это делала?
Я очень сильно не хотела ехать в Магазин. Я хотела с комфортом протратить деньги на приятные мелочи, но вы сделали это невозможным удаляю приложение. Когда же магазины поймут, что сервис-это очень, ОЧЕНЬ важно?!
Помады и крема, стоимостью по несколько тысяч-вещи не первой необходимости и такие траты совершаются больше для души, для настроения. Но какое настроение может быть при таком отношении к клиентам и невозможности получить заказ в удобное время и в день заказа?! Ответить
Ksuloseva, 17 февраля 2021 в 00:22:54 # Очень удобное приложение
Плюс в том что можно отлеживать наличие товара в магазине, а также совершать онлайн покупки Ответить
Касперjr, 16 февраля 2021 в 23:14:49 # После обновления, возникает проблема с заказом. При выборе адреса доставки, больше ничего не происходит и продолжить заказ невозможно! Ответить
Natashshafromrussia, 16 февраля 2021 в 22:56:21 # 5 (Карл!) раз пыталась получить доступ через смс код. Позвонила по номеру 88005509184, который указан для того, чтобы звонить туда если не приходит код по смс. На что мне ответил робот что мой номер телефона (он его продиктовал) не найден! А ю факин кидинг? Ну г... но ваше это золотое яблоко Ответить
Энокентий05, 16 февраля 2021 в 22:30:11 # Скачала приложение, пытаюсь ввести номер мобильного, выдаёт ошибку «данные не удалось прочитать ...» и ещё какую-то Ответить
Ched0707, 16 февраля 2021 в 21:53:44 # Очень удобный каталог, большой выбор и приятный интерфейс
Легко и быстро оформила заказ, на следующий день привезли . Все аккуратно и красиво упаковано. Очень довольна покупками! Буду заказывать ещё) Ответить
Алиночка 12345, 16 февраля 2021 в 21:27:54 # Делала заказ 29.01, доставка нужна была до 31.01. Т.к был выбор либо забрать из пункта самовывоза 31.01 либо курьерская доставка 1.02, выбор пал на пункт самовывоза. Но как оказалось данный пункт не работает 31.01 и заказ я смогу получил только 01.02. Именинник остался без подарка. Ужасный сервис( крайне разочарована Ответить
Fc9h13n, 16 февраля 2021 в 20:21:32 # Нет возможности отменить заказ, может где-то и есть эта заветная кнопка но я её не нашла. Заказала косметику чтобы на следующий день мне с утра её привезли и я сделала макияж на мероприятие. Мне позвонили и сообщили: «такой палетки нет». На что я говорю, хорошо давайте поменяем на другую. «А поменять мы не можем, вы заказ отмените и новый создайте» НО ТОГДА ЗАКАЗ ПРИДЁТ ПОЗЖЕ А ОНО МНЕ НЕ НАДО. Короче клиентоориентированность колоссальное дно. Вы там подшаманьте в приложении чтобы можно было менять позиции, как это понимать? Так понимаю распроданный товар вообще никак не отмечается в приложении сам? Ответить
Виксер, 16 февраля 2021 в 19:48:39 # Честно говоря, просто устала использовать это приложение. Поиск в каталоге- ок, корзина ок, но когда доходит дело до оформления заказа- постоянно выдаёт какие-то ошибки! Оплатить невозможно, дату доставки выбрать можно с горем пополам. Постоянно «вернитесь к корзине и обновитесь». Данные постоянно слетают. По итогу- невозможно оформить заказ. Ответить
13дик, 16 февраля 2021 в 18:25:11 # Ребзя! Запилите интеграцию с Wallet и Кошелёк! Я и остальные пользователи будут очень благодарны! Спасибо! Ответить
Miskras, 16 февраля 2021 в 18:08:14 # Большой выбор, шикарные скидки, 3 способа оплаты, но НЕ даёт оформить заказ! Пишет «Произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте позже» ИСПРАВЬТЕ! Ответить
Ponyportal, 16 февраля 2021 в 17:33:41 # Хорошо, что наконец-то добавили каталог с возможностью заказа в приложении, но очень не хватает строчки «номер для связи», где я бы указала нужный мне номер. И так же не хватает кнопки «позвонить курьеру», так как номер курьера отправили смской не на тот номер. Курьер не дозвонился до меня и не приехал, так как звонил на мой второй номер, к которому привязана скидочная карта. Ответить
Misstanyy, 16 февраля 2021 в 17:16:24 # Товар конечно найти нужный возможно, но вот заказать нет. Чтобы посмотреть цену, я открываю позицию и меня перекидывает в safari, там уже я вижу цену. Для чего тогда мне приложение? Ответить
Alla самара, 16 февраля 2021 в 16:41:39 # Приложение хорошее, но хочется больше фильтров при поиске товаров, чтобы сократить время поиска. Спасибо! Ответить
Слтанова, 16 февраля 2021 в 13:23:30 # Добрый день .

Хотелось б оставить отрицательный отзыв, так как разочаровали ваши курьеры и сервис .

Курьеры звонят один раз ( до галочки видимо) перезваниваешь тут же, они уже не отвечают и заказ на след . день отменяют .

А я очень ждала эти заказы!

Надеюсь в этот раз хотяб доедут до меня! Ответить
Wellesss, 16 февраля 2021 в 11:31:57 # Делала заказ, позвонили за 2 часа и сказали что отсутствует продукт, хотя в приложении он присутствует только взросла цена. Было не приятно, что оператор не предложил выбрать другой цвет или другой продукт из этого же сегмента. Так же оплата подарочной картой курьеру была не возможна, до этого не возникало таких трудностей. Ответить
Mgdzhiifddd, 16 февраля 2021 в 11:15:12 # Здравствуйте! Заказала в приложении крайний раз, все было супер, но уже как неделю оно резко перестало работать. Каталог открывается, закажу в корзину пишет « что-то пошло не так», пытаюсь зайти в акк по номеру телефона, код не приходит и пишет « запрос не соответствует ни одному маршруту», и так уже 3 недели ( прошу помочь с решением данной проблемы .
Если просто в сафари в мобильной версии, то работает. Ответить
Танечкабон, 16 февраля 2021 в 10:29:20 # Приложение работает очень медленном каждое действие зависает. Поиск выдаёт некорректные результаты. Онлайн оплатить тоже целая проблема, так ещё заказ могут отменить без вашего ведома, даже предварительно с вами не связавшись Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ Ответить
Зеркальце, 16 февраля 2021 в 09:52:33 # Замечательный магазин с хорошим ассортиментом. Нравится консультант марки Эсте Лаудер по имени Анна. Всегда поможет и подскажет в подборе средств. Ответить
Вика колесова, 16 февраля 2021 в 09:17:06 # Оформила доставку на 30 января с 12:00 до 18:00, специально в это время осталась дома. В итоге никто не приехал.

Когда позвонила, оказалось, что доставка перенесена на следующий день. Меня никто не предупредил, и в приложении высвечивается до сих пор 30 января.

Клевое приложение и в целом продвижение создаёт впечатление норм сервиса. Пользоваться больше не буду: все-таки элементарное уважение к покупателю должно быть на первом месте. Ответить
Katekelh, 16 февраля 2021 в 09:16:29 # Отличное приложение, крутой магазин, ни разу не было никаких проблем!
До открытия в нашем городе нигде не было такого ассортимента❤️ Ответить
Софья ражик, 16 февраля 2021 в 08:43:29 # До 20 декабря всё работало прекрасно. Потом обновила приложение и теперь заказ оформить невозможно. На последнем этапе оформления появляется ошибка «что-то пошло не так...». На сайте такая же проблема. Писала в поддержку, советы не помогают. Надеюсь, что эту проблему скоро устранят.

Как оказалось, причиной ошибки стал промокод, который я использовала при оформлении заказа. Спасибо за оперативную обратную связь и ваше небезразличное отношение к пользователю. Теперь всё отлично работает, и даже в разделе «Избранное» при прокрутке и загрузке товаров нет зависаний. Ответить
Grilika, 16 февраля 2021 в 08:35:51 # Приложение мне нравится, в принципе удобное, но, пожалуйста, добавьте возможность оставлять мнение о продуктах. Как в приложении для заказа косметики можно заказывать, не читая отзывы :< Ответить
Krit5 67, 16 февраля 2021 в 06:59:31 # Отвратительная служба доставки, убила весь вечер на ожидание, позвонила на горячую линию, что-то пошло не так, и заказ не собран. На линии какая-то некомпетентная кукушка, оч несолидно для такого супермаркета Ответить
Асеkа, 16 февраля 2021 в 06:29:02 # Классный магазин, как по мне так рай для девушек! Много разных марок, от массмаркета до люкса, много скидок! Всегда ухожу с хорошим настроением с этого магазина, золотое яблоко покорил меня! Ответить
Максимкалиопа, 16 февраля 2021 в 05:46:27 # Исчезла доставка в Крым, хотя в 2019, 2020 все прекрасно доставляли. Нет вообще выбрать способа доставки, либо курьер, либо самовывоз Ответить
R3q2q45678, 16 февраля 2021 в 04:52:15 # Не работает избранное уже несколько месяцев, ну серьезно ребят? У вас что никто не пользуется приложением? До этого аналогичная проблема была с корзиной, которая тоже не работала месяца 4.
Ошибка «что-то пошло не так» при переходе в избранное. Ответить
Ksenia. ksenia. ksenia, 16 февраля 2021 в 04:36:33 # Даже в беззвучном режиме телефона реклама начинает воспроизводиться со звуком! Очень раздражает. При этом на любую другую рекламу у меня есть возможность пожаловаться и указать на её неактуальность, а на эту - не могу, просто нет иконок. Ответить
Abc7771777, 16 февраля 2021 в 03:57:00 # Был аккаунт, месяц где-то не заходила в приложение и он слетел. Теперь итог: когда пытаюсь выполнить вход, ввожу свой номер, выдаёт следующее: «запрос не соответствует ни одному маршруту». Благодаря этой ошибке, не могу, конечно же, ни свой QR код показать в магазине, ни тем более заказать доставку. Когда просто нажимаю на корзину пишет: «что-то пошло не так». А я скажу что, ваша разработка приложения пошла не так, к сожалению. После этого не хочется заморачиватся и возвращаться к этому магазину. Ответить
Vila- pika, 16 февраля 2021 в 03:51:25 # До сих пор со мной не связался менеджер, хотя я писала в жалобную книгу ( г. Новосибирск) 28 декабря, писала жалобу в службу поддержки, а также оставляла отзыв после покупки! Ответить
Фонгэ, 16 февраля 2021 в 03:04:55 # Не доставлено на оформленную дату в приложении. Никто не позвонил, ни сказал что курьер не сможет доставить. Просто так сидела целый день и ждала когда приедет курьер. Мне вот интересно, у вас есть хоть капля уважения к вашим клиентам? Хотя бы позвонить и предупредить. Ответить
Nikky small, 16 февраля 2021 в 02:37:30 # Приложение очень удобное, доставка быстрая, качество доставки на высоте! Спасибо! Но! Сделайте возможным писать отзывы покупателям! Ответить
Алиязагидуллина, 16 февраля 2021 в 02:07:46 # Привет из города Уфа (Республика Башкортостан).
Очень здорово что есть возможность заказать свои любимые продукты через приложение❤️ Ответить
Соня пришвина, 16 февраля 2021 в 00:54:28 # Если вы можете дойти до магазина, то все норм, но это приложение просто ужасное. левая доставка, с которой никак нельзя связаться кроме случая, когда они сами решат вам позвонить, поддержка никакая, заказ переносили на три дня, ничего не пришло конечно же :) после двух минут разговора с несчастной из колл-центра золотого яблока удалила приложение, бессмысленно заказывать что-то, смысл говорить о доставке за сутки, если ждать приходится пять суток и при этом ждать зря? жаль нельзя поставить ноль, не понимаю почему тут такая высокая оценка Ответить
Nobrariri, 15 февраля 2021 в 23:49:02 # Приложение спасение для тех, у кого в городе нет данного магазина. Я недавно открыла его для себя и с тех пор покупаю декоративную и уходовую косметику только в нем!

Единственное, чего не хватает в приложении, и что было бы очень полезно - это отзывы к продуктам. Ответить
, 15 февраля 2021 в 23:35:09 # Невозможно листать избранное через приложение и довалять в корзину. У меня около 100 товаров в избранном, загружается по 10 и все слетает. Ответить
Nefedoffa, 15 февраля 2021 в 21:36:21 # Жду с 10-18 с доставку, звоню, мне вмотает я на дозвонился! Звонка не было, в детализации смотрю- тоже нет его звонка, что б не ходить он слил мой заказ! И это 2 раз! Я без заказа! Им плевать на вас! Ответить
Karinavimo, 19 декабря 2020 в 14:58:57 # Это прекрасно, что добавили эту Главную ☝ функцию в приложение .
Но при оформлении заказа, кнопка «оформить заказ/эплпэй» неактивна
И что делать теперь? Все 1,5 часа потраченые на заказ в приложении зря что ли ?

Оставляю три звёзды... отлично что можно сделать заказа, но ОЧЕНЬ плохо ЧТО НЕЛЬЗЯ ЕГО ОФОРМИТЬ Ответить
Craizyhotfox, 19 декабря 2020 в 14:47:30 # Люблю Золотое Яблоко всей душой, за наличие в ассортименте эксклюзивных брендов, не представленных ни в одном другом маркете.
Из пожеланий -хотелось бы возможность добавлять отзывы и прикрутить их к заказам, чтобы например человек мог оставить отзыв только на то, что покупал. Эта система гарантирует более честные отзывы о продукции и позволит пользователям делиться своими впечатлениями, не прибегая к помощи сторонних ресурсов.

Спасибо вам за отличный сервис и успехов! ✨✨✨ Ответить
Anzol498, 19 декабря 2020 в 14:47:02 # При первом входе в обновлённое приложение встречает какой-то психодел из разных странных лиц. Возможно по одиночке они прекрасны, но на такой скорости и в такой последовательности вызывают отвратительные ощущения. Ответить
Ann9884, 19 декабря 2020 в 14:40:34 # То что добавили ассортимент в приложение (наконец-то) это класс, но вот скорость загрузки, что в приложении, что на сайте кошмар. Золотое яблоко нравится намного больше летуаля и ривгоша, но найти что-то через интернет нереально сложно. Вроде такой огромный и крутой магазин, а онлайн сервисы отвратительные. Ответить
Anaaaaaxoxo, 19 декабря 2020 в 14:15:28 # Уже недели две ничего не работает: в корзину зайти невозможно, избранное посмотреть невозможно, добавить в корзину тоже ничего не возможно ( хотя какой смысл добавлять, если даже зайти в корзину не получается - выдаёт ошибку)...
Вроде по началу приложение было неплохим, а теперь одно разочарование...
Писала на страницу в Инстаграм - все, что смогли посоветовать, так это очистить КЭШ браузера и зайти на сайт в режиме инкогнито. Только и это не помогает... да и хочется нормально пользоваться мобильным приложением, а не искать какие-то косвенные пути, чтобы зайти на сайт.

К самому магазину оффлайн претензий нет - ассортимент хороший. Когда нормально работало приложение - заказывала, курьер приезжать вовремя, все было нормально, к курьерской службе тоже никаких претензий быть не может в таком случае.
Самый большой минус у Золотого Яблока - это ваше недо-приложение, которое работает через раз. И это очень огорчает. Приходится делать заказы у других магазинов, если нет времени съездить в оффлайн магазин Ответить
Olka229, 19 декабря 2020 в 14:15:10 # Сделайте пожалуйста возможность оставлять живые отзывы о продуктах
И раз через раз работает оплата
Иногда проходит а иногда приложение не даёт оплатить Ответить
Натуся, 19 декабря 2020 в 14:08:31 # Зачем это приложение? Мне нужно найти определённый продукт, посмотреть наличие и цену. Без этой информации приложение абсолютно бесполезное! Ответить
Bloodybrain777, 19 декабря 2020 в 14:05:55 # При оформлении заказа уже который день выскакивают ошибки, нельзя выбрать пункт самовывоз, приложение требует разрешить ему использование местоположения, но в настройках тупо нет этой графы, маразм, в чате вацап мне посоветовали переустановить приложение, но итог один. На официальном сайте такая же ерунда. Ответить
Tyhgfcvbeww, 19 декабря 2020 в 14:05:08 # В приложении невозможно просмотреть лист избранных товаров полностью, отображаются только несколько первых товаров, далее выскакивает сообщение о непредвиденной ошибке. Уже и переустанавливала приложение, и выходила- заходила заново- ничего не помогает. Обращалась в службу поддержки- одни отписки в ответ, времени прошло не мало с момента обращения, но по итогу ничего так и не работает) Ответить
Водитель13, 19 декабря 2020 в 13:55:21 # Ужасное приложение, продукт по поиску не находит, очень долго загружает и чтобы оформить доставку, нужно минут 20 тыкать на одну кнопку Ответить
Happybalabuga, 19 декабря 2020 в 13:49:51 # Ребят, сделайте так, что если нет товара в наличии, то это было как-то сразу понятно, ещё при сортировке/фильтрации. И Apple Pay тоже бы не помешал) Ответить
R. g, 19 декабря 2020 в 13:43:45 # Аналогично на сайте - просто зависает и ничего не происходит. Мучительно медленно товар добавляется в корзину, а оформить просто невозможно - нет связи с сервером. Ответить
Zlosha, 19 декабря 2020 в 13:40:25 # Наконец-то магазин, который ценит и уважает своего клиента! У всех декоративных продуктов есть свотчи (пример использования на коже) и больше одной фотографии. Очень удобно выбирать товар. Спасибо! Конкурентам у вас учиться и учиться. Ответить
Anastasia puzikova, 19 декабря 2020 в 13:35:09 # Приложение просто супер! Теперь не нужно заходить в браузер - все под рукой в один клик. Есть все необходимые разделы и карта клиента. Все оформлено в лучшем виде. Золотое яблоко, я вас люблю. Ответить
Polinabale, 19 декабря 2020 в 13:34:58 # Приложение хорошее, теперь есть каталог и избранное, это очень удобно. Осталось докрутить скорость и стабильность работы (периодически вылетает или тупит на моменте оплаты, пользуюсь iPhone 11), а также добавить отзывы и возможность сканировать карту на кассе через wallet. Тогда цены приложению не будет))) Ответить
Mishenka233223, 19 декабря 2020 в 13:24:50 # Очень рада, что вы сделали приложение, но сейчас, например, я не могу сделать покупку. Не удаляются товар из корзины и не добавляются корректно, все висит.
Все отлично- устраните эти баги. Я уже набрала на 10тр+ и уже бы купила, пока редактировала уже устала и уже пропало желание, так как ничего не могу сделать с тем, что приложение виснет каждый раз. Ответить
Прияисряла . amp . amp , 4,, 19 декабря 2020 в 13:17:22 # После обновления не могу авторизоваться потому что код который нужен для авторизации не приходит ( 7 раз пыталась ). Не знаю что теперь делать Ответить
Ana09s, 19 декабря 2020 в 13:14:53 # При входе не приходит смс с кодом для авторизации. Запрос «отправить код снова» нажимала несколько раз. Без авторизации не привязывается бонусная карта, в чем тогда смысл делать покупки в приложении. Такая же проблема была и на сайте, поэтому ушла в другой магазин, где авторизация на сайте и приложении по номеру работает. У вас, к сожалению, это многолетняя проблема. Ответить
R- kasha, 19 декабря 2020 в 13:11:16 # Добрый день! Проверьте пожалуйста экран подтверждения номера телефона. Я пыталась сделать это уже 4 раза, код не приходит(
Перезагружала телефон, приложение- не помогает. Ответить
Mimka one, 19 декабря 2020 в 13:08:01 # Не могу оформить заказ, кнопка «оформить заказ» не работает, все данные введены верно, причём до обновления заказ уже оформлялся. Ответить
Nani16468, 19 декабря 2020 в 13:07:19 # Фильтр «в наличии» не работает. Всё равно на первых строчках товар с надписью «нет в наличии» ‍♀️ почему? Зачем? ‍♀️ Ответить
Юлия корольковска, 19 декабря 2020 в 13:04:03 # Приложение отличное, давно ждала!
Но пуши каждый день! Это жестко((
Ребята, вы представляете сколько приложений сейчас стоит у среднестатистического пользователя смартфона? И если они все каждый день будут меня пушить да ещё и с утра пораньше? Не надо так(( в итоге запретила приложению хоть как-то со мной взаимодействовать, потому что надоело) Ответить
Pollymcshane, 19 декабря 2020 в 12:56:55 # Обновилась, теперь приложение не открывается... бесконечный экран загрузки. У меня ведь и карта там с бонусами, где она в жизни я понятия уже не имею( Ответить
Natali ghhghb, 19 декабря 2020 в 12:51:03 # После обновление приложение выдаёт ошибку : «что-то не так», «произошла непредвиденная ошибка. попроьуйтк...»
Раз 20 уже пробовала ( Ответить
Alice won, 19 декабря 2020 в 12:49:36 # Не понятно для чего приложение, если нельзя ознакомиться с каталогом, уж молчу про заказ товаров, вспомнила почему удалила его. Удалила повторно Ответить
Гуд герл, 19 декабря 2020 в 12:49:00 # Отвратительное приложение стало, постоянно подтягиваются неправильные адреса пунктов самовывоза, на 20 раз может повезёт, если предварительно потанцевать с бубнами, отпадает все желание пользоваться этим приложением Ответить
Xtearwayx, 19 декабря 2020 в 12:48:05 # Очень удобно, что наконец-то сделали каталог в приложении, поддержка работает хорошо. Но в разделе «мои покупки» было бы удобнее, если бы можно было посмотреть, какие именно товары я покупала, а не просто видеть сумму. Пока список товаров можно посмотреть только с онлайн покупок.
Что касается доставки через курьера - раз на раз. Иногда все проходит хорошо, иногда - приходится ждать на неделю дольше, самостоятельно связываться со службой доставки, курьерами и тд, так как операторы в яблоке не могут ничего сказать о статусе заказа... Возможно, стоит выбрать более надежные курьерские службы, потому что в последний раз чуть не сорвался подарок на день рождения, такие же проблемы вижу и тут в отзывах. Ответить
Eeeeevg, 19 декабря 2020 в 12:44:24 # При скачивании приложения и заполнении анкеты начинается оформление карты ииии так и не заканчивается. Без конца висит сообщение «Подождите, карта оформляется». Сколько можно ждать-то? Ответить
Катеринааааааааааааааааа, 19 декабря 2020 в 12:38:08 # После обновления убрали программу для визажистов, обратилась в чат поддержки, думала, может временный глюк какой-то, мне ответили, что временно пока не смогли ее в приложение включить, но работают над этим и все ок. Типа не переживайте. Но уже прошёл ни один месяц, а программы в приложении так и нет и никакие баллы не начисляются. Почему Решили, что слишком жирно такую бонусную программу организовать для компании?) очень жаль! Ответить
Tichtocrazy, 19 декабря 2020 в 12:35:13 # Было написано, что доставка осуществляется день в день, заказала 28 октября, доставку поставили на 31, курьер позвонил мне 2 октября, так как уехала по работе, то могла получить только после 12, но курьер приезжал только утром, когда я не могла забрать посылку, короче до сих пор я жду чуда Ответить
Mmm 98, 19 декабря 2020 в 12:18:28 # Каждый выбор продукта - зависание и в конце бонус: не возможно оплатить заказ. Никак. Ни картой, ни при получении, ни Apple Pay. Просто сырым цветом кнопка для оплаты. Ответить
Wwertyasd, 19 декабря 2020 в 12:11:57 # При вводе номера пишет «нет связи с сервером, попробуйте позже». Нажимаешь на каталог, пишет «произошла ошибка». И так уже пятый меясяц‍♀️ Ответить
Tosha bastenkova, 19 декабря 2020 в 12:09:07 # Добрый день!

Качество товара на высшем уровне,с проблемами в этом магазине не сталкивалась, сделала заказ, перезвонили подтвердили, связался курьер уточнил через сколько будет, все супер. Так же была в нескольких магазинах, персонал замечательный!

НО находиться в приложении просто не выносимо, куда не нажми, все прогружается очень долго, элементарно удалить товар из корзины - это целое дело! Три раза перезагружала приложение, с трудом удалила позицию

Долго удаляет тот товар, которого нет в наличии,и тут возникает неудобство, только в корзине узнаешь, что товара нет в наличии
Пометьте хоть уголок, например красным, предупреждающий, что в городе по локации данного товара нет в наличии!

Просьба ответственных за приложение, проработать этот момент.

Спасибо. хорошей работы! Ответить
Пиакпыееомкро, 19 декабря 2020 в 12:04:01 # Ура! Изменила отзыв!
Спасибо, что сделали возможность смотреть товары и делать заказ в приложении!
Сделала 2 заказа - очень удобно! Ответить
Cotique, 19 декабря 2020 в 11:59:15 # ✅ УРА КАТАЛОГ СПАСИБО
❎ но как же он безбожно тормозит...
в корзину добавляется секунд 10, в избранное — чуть меньше, товары в каталоге грузятся с задержкой секунд в 5, ну и т. д.

❎ невозможно поделиться товаром. нельзя никак открыть страницу в сафари/скопировать урл/отправить в телеграм/да г-споди прости, хотя бы обнаружить картинку в буфере обмена

❎ клиентские дни и акции бесполезные — добавьте переход в соответствующий раздел каталога

❎ хорошо бы иметь возможность добавить карту в wallet

❎ не показывается плашка «нет в наличии», приходится заходить в карточку товара (а это ппц медленно, как я уже отмечала) Ответить
Riccastlе, 19 декабря 2020 в 11:53:41 # Заказала я, значит, солнцезащитный крем для лица. Пользоваться начала не сразу - заканчивала предыдущий. Через пару недель после покупки открыла крем, попользовалась им буквально 2 дня и он начал расслаиваться на масло и какую-то эмульсию. Попался брак, очевидно (хранила в темном месте и тд).
Я сразу написала в ЗЯ - и тут мне пришло сообщение, что я, оказывается, должна была написать им раньше и никаких возвратов мне делать не будут.
Я все понимаю, но это не сервис, а пи**ец, сразу понимаешь, что в России закупилась. Выкинула в итоге почти 3000 на ветер. Максимальный игнор этому магазину, а не покупки. Ответить
Koteyku, 19 декабря 2020 в 11:52:32 # Спасибо за то что наконец сделали приложение, отдельное спасибо за эпплпэй, всё в приложении в принципе функционально и удобно. Но вот за психоделическую заставку, как уже заметили ранее, снижаю оценку. Как человеку склонному к эпиприпадкам телефон с такими адско мельтешащими картинками пришлось перевернуть от греха подальше. Это конечно всё стильно модно молодёжно, но немножечко опасно. Если бы листались слайды или воспроизведение было чуть медленнее, даже обычному здоровому человеческому глазу это воспринималось приятнее. Хорошо что заставка один раз показывается Ответить
Albina, 19 декабря 2020 в 11:52:26 # Очень рада, что сделали полноценное приложение, через которое можно совершать покупки и просматривать каталог. Супер! Думаю что теперь буду чаще оформлять заказы у вас) Ответить
Georgiq88881111, 19 декабря 2020 в 11:52:18 # В приложении все доступно, понятно и удобно. Но чтобы добавить товар в корзину или удалить, приходится ждать несколько минут, а то и вовсе все может зависнуть. Это касается также сайта golapple. ru. Почему на близ сервисах все так жутко тормозит? Ответить
Gggycrhvv, 19 декабря 2020 в 11:48:07 # С радостью бы купила любимый Dior, но не могу установить приложение. Почему не поддерживаете версию 13? (((( Ответить
Texnomob, 19 декабря 2020 в 11:44:20 # Самый любимый магазин косметики и парфюмерии в городе, но очень неудобно смотреть каталог товаров в браузере, привыкла использовать приложения. Очень жду усовершенствования. Ответить
Silya. b, 19 декабря 2020 в 11:41:22 # Отвратительное приложение! При выборе бренда, загрузка товаров происходит 2-3 минуты. Если ещё к имеющему вы захотите добавить пару брендов, вы потратите 10 минут! При чем сами товары сразу не открываются, показывают прошлый вариант. Ответить
Dannnnnnnnn, 19 декабря 2020 в 11:38:10 # Очень долго ждал, когда разработчики сделают возможность покупать прям в приложении, а не идти на сайт. Дождался! Ответить
Miss3693, 19 декабря 2020 в 11:36:45 # Ошибка: Произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте позже.
Уже почти неделю так точно. Может и до этого было
Разработчики, исправьте, пожалуйста Ответить
Sada starakol, 19 декабря 2020 в 11:32:45 # При нажатии на иконку профиля, приложение зависает и им невозможно пользоваться, только перезагрузить. С интернет среднием все в порядке. Ответить
Karin koo, 19 декабря 2020 в 11:28:00 # Как пользоваться этим приложением, если оно постоянно виснет, ничего не грузит, не могу даже товары просмотреть ничего не загружает!
Нет проблем с Интернетом, все остальное работает стабильно и хорошо. Ответить
Meganmg, 19 декабря 2020 в 11:22:22 # Ура, наконец-то у вас полноценное приложение, где можно сразу сделать заказ. Но только избранное почему-то не работает - «возникла непредвиденная ошибка» Ответить
Umnyasha, 19 декабря 2020 в 11:22:06 # Здорово, что есть доставка день в день, это больше плюс)
Но немного обидно, что, делая заказ на огромные суммы, ты не получаешь ни одного подарка или тестера, все таки это очень приятные мелочи, создающее настроение. Но это больше к политике компании, а не к самому приложению. Ответить
Multa paucis, 19 декабря 2020 в 11:19:45 # Какой смысл объявлять скидки в 70% если практически никакие товары не добавить в корзину?! Добавляются только товары от 4000₽ и выше, остальные- ошибка. Пишите хоть нет в наличии прямо на товаре что б человек под часа не тратил нажимая подряд на все товары в поисках того, что загрузится! Ответить
Sashaleonteva, 19 декабря 2020 в 11:09:37 # Из плюсов: можно посмотреть каталог и наличие в магазинах
Из минусов: нельзя сделать заказ из приложения. Зачем тогда кнопка «оформить заказ»? Кстати с сайта тоже нельзя заказ сделать
В общем. Ждём, чтобы заработало Ответить
Tjana13, 19 декабря 2020 в 11:00:36 # Заполняю анкету, чтобы получить статус «визажист». На последнем шаге, где надо указать страницу в Инстаграм, приложение переводит меня в Инстаграм и?! Дальше-то что?! А дальше и ничего, остаюсь я в своём Инстаграме. А нажимаешь на крестик - и всё по новой. Статус не дают Ответить
Бонита рим, 19 декабря 2020 в 10:48:15 # Прекрасное обслуживание, профессионализм сотрудников. Особенно хочу отметить консультанта марки L’ARTE Анну как высококвалифицированного специалиста Ответить
Berdakoff, 19 декабря 2020 в 10:35:29 # Даже одной *мало! Сайт мёртвый! Приложение мёртвое! Надо что?! Топай в магазин! А найти продукт через интернет - никак! Ответить
Kariness, 19 декабря 2020 в 10:34:39 # Приложение хорошее, удобное, но ужас какой-то твориться при попытке добавить или удалить некоторые товары из корзины. Все просто лагает и не хочет добавляться/удаляться. Исправьте, пожалуйста Ответить
D gf vhjgys, 19 декабря 2020 в 10:34:11 # О боги, они услышали нас, карточка стала полноценным приложением осталось только саму карту в эпл валет добавить и все, и вы самые лучшие Ответить
Nsky44, 19 декабря 2020 в 10:33:15 # Обновилось приложение, пропала история по карте: теперь у меня 10% скидка и пустая история покупок. Спасибо. Приятный сюрприз на кассе. Таскать пластик из принципа не буду, пока не исправят, в магазин больше не приду, благо есть много конкурентов.

Ps: помощь в чате тоже от Бога, подожди минут 20, и тебе все равно не ответят... контора летит к чертям

Ups: спустя 1,5 часа проблему решили, но покупку сделала в другом магазине Ответить
Анас киш, 19 декабря 2020 в 10:26:24 # Добрый вечер, приложение работало хорошо до последнего обновления, теперь она даже не открывается, подскажите в чем причина?( Ответить
Мантыхинкали, 19 декабря 2020 в 10:24:35 # Некорректная фильтрация. Выбор по типу продукта работает как взаимоисключающий с фиксацией на последнем типе. Ответить
Асанов александр, 19 декабря 2020 в 10:23:45 # Мой заказ l-001303215, Пришел абсолютно весь в пыли, на один из брендов Frédéric Маlle, туалетная вода стоимостью 18504Не было вообще упаковки, просто положили в грязный пакет, было видно что им уже пользовались, на мои обращения в службу поддержки все время отвечали хамством, хамство состояло из того, что делали из меня дурака говоря, что Упаковки к ним приходят отдельно от духов, люди вы представляете какой бред несут эти мошенники?, Все время говорят какими-то завтраками, смеются, хамят, в итоге не решили вопрос вообще никак.
Убеждён в том что это мошеннический сайт, Перепродают украденные духи или пользованные Ответить
Natalia lebedeva, 19 декабря 2020 в 10:21:36 # Карты подарочные не отображаются, раньше все было. Товар в корзину с десятого раза добавляется или не добавляется вовсе - вечное «что-то пошло не так». Заказ начинаешь оформлять опять ошибка, попробуйте позже и так до бесконечности. Если бы можно было поставить минус, поставила бы -10⭐️ Ответить
Kiki k. o, 19 декабря 2020 в 10:18:29 # Сделала 2 заказа.
Оплатила через Эплпей сразу.
В первом заказе заявленное время доставки не соответствует действительности, заказ мне не привезли в указаное время.
По прежнему его ожидаю.

Второй заказ был оплачен как сутки, мне позвонили и сказали что его нет в наличие и деньги вернут через 5 дней. (В приложение указано до 30 дней‍♀️)
После звонка в приложение отобразилось «отказ», но я не отказывалась))) его не было в наличие )))

Вопрос, почему я должна вообще это ждать за собственные деньги?

После получения заказа и возврата денег удалю это приложение.

Разработчики где корректный код к приложению, чтобы оно показывало на основе! Реальных! данных в дата-сете наличие продукции и возможности её приобретения. Ответить
Vika gt gt gt, 19 декабря 2020 в 10:16:35 # Ураааа дождались наконец-то, а то у всех сетевиков было, а на золотое яблоко надо было заходить на сайт Ответить
Yana jiava, 19 декабря 2020 в 10:15:21 # Ужасно долго грузится, постоянно возникает ошибка на этапе оформления заказа, приходится заново собирать корзину. Ответить
Retgguj, 19 декабря 2020 в 10:10:19 # После полного обновления приложения. Не могу зайти в свой профиль. Пытаюсь подтвердить номер телефона, а смс код с подтверждением не приходит. Перезапуск телефона и приложения так же не помогло. Прошу решить проблему Ответить
Анастасия франко, 19 декабря 2020 в 10:05:18 # Добрый день, у меня вторую неделю не открывает корзину, выдает ошибку «Что-то пошло не так». Последняя версия установлена, устраните пожалуйста ошибку или ответьте, почему я не могу посмотреть корзину и иногда открыть Избранное.

Ожидаю обратной связи Ответить
Камила т., 19 декабря 2020 в 10:02:44 # Ребята, новая версия приложения огонь! Все удобно, заказ прямо из приложения, акции скидки, все на виду) продолжайте совершенствовать! Спасибо! Ответить
Misa944, 19 декабря 2020 в 10:02:02 # Приложение хорошее, но очень медленно работает и вообще ничего не грузит . Исправьте пожалуйста. За ранее говорю, что с интернетом у меня все отлично . Проблемы именно в приложении. Ответить
Madhen01, 19 декабря 2020 в 10:00:16 # Верните пожалуйста акцию для визажистов по подключению клиентов. Уже пожалела, что обновила приложение. Ответить
Svetishna, 19 декабря 2020 в 09:50:07 # Добрый день, если бы была возможность ещё видеть товары с ценами, купленными в магазине, а не только через интернет, было б вообще отлично Ответить
Shishakai, 19 декабря 2020 в 09:46:38 # Приложение плохо работает, минут 20 не могу оформить заказ. Не работает кнопка « привезли сюда» Адрес ввести не получается. С компа все ок, но приложение работает ужасно! Ответить
Efimann, 19 декабря 2020 в 09:44:38 # Была рада обновлению, что теперь есть интернет магазин нормальный. Но при попытке добавить товар в избранное выдаёт «непредвиденную ошибку», реакции ноль вообще. Глючит ужасно. Поиск по продуктам страшно лагает. Просто 0/10 за функционал. Взять тот же 4fresh — берите пример с удобства и скорости работы приложения. Ответить
Smallkiwii, 19 декабря 2020 в 09:40:35 # Приложение удобное. В каталоге куча всего. При заказе возникают сложности: невозможно выбрать адрес получателя или неактивная кнопка оплаты. Доработайте, пожалуйста Ответить
Depositmary, 19 декабря 2020 в 09:28:21 # Ужасно, приложение постоянно висит, не помогают никакие перезагрузки, выходы и входы. Ладно «чёрная пятница», распродажа и прочее, но почему оно регулярно висит не в дни ажиотажа? Невозможно купить подарочный сертификат. Что-то пошло не так... Зайти в корзину, в избранное получается через раз, а в основном: что-то пошло не так
Зато главная страница с акциями всегда загружается. Ответить
Kitasku, 19 декабря 2020 в 09:23:53 # Приложение красивое - это факт . Но!я набираю на одну сумму средств ( и там полный список покупок с указанием цены ), а при переходе к оплате сумма уже совсем другая и идёт пересчёт без указания почему так. Казалось бы, ну ничего страшного, приложение лагает, но как-то отбивает желание)) Ответить
Азазаза, 19 декабря 2020 в 09:20:35 # Исправьте проблему, невозможно воспользоваться приложением. Когда хочу заказать товар, возникает надпись: «Что-то пошло не так» Ответить
Юлия морс, 19 декабря 2020 в 09:20:22 # Очень плохо работает приложение, постоянно убирает подарочную карту, не могу оформить заказ уже 4 часа! Ответить
Elviksne, 19 декабря 2020 в 09:12:06 # На последней версии ios в Вашем приложении не работают основные функции: например, нельзя ничего купить! Вообще! Попробуйте на айфоне оформить покупку - и сами все поймёте. Интернет при этом нормальный. Сначала приложение не даёт перейти к оформлению заказа (и так раз 5), потом в процессе оформления не даёт ввести адрес и контактные данные покупателя! На этом все. Дальше покупку оформить нельзя. То есть вы так кривенько сделали приложение магазина, что в этом магазине ничего нельзя купить. Ну, наверное, хорошо, что я деньги сэкономила. Спасибо, конечно ( Ответить
Kristiks. ks, 19 декабря 2020 в 09:11:05 # В личном кабинете была обозначена дата доставки 23 ноября с 10:00 до 18:00, я весь день была дома, ожидая заказ, но доставки не произошло. В службе поддержки меня отправили на сайт курьерской службы, сославшись на большую загруженность, но там не было информации о корректной дате доставки.
Утром 24 ноября пришло sms-сообщение с номером курьера и о том, что заказ был передан в курьерскую службу. Я позвонила курьеру, он сказал, что не знает даже примерно, когда будет доставлен заказ, дословно: «может через 10 минут, может через 8 часов». То есть второй день я нахожусь в подвешенном состоянии и не могу выйти из дома, ожидая доставку. Это принесло большие неудобства.
Мне непонятно, зачем было писать заведомо ложную информацию о дате доставки в личном кабинете, если посылка была передана курьеру только 24 ноября.

Как мне узнать приблизительное время доставки моего заказа, если курьер мне сказать этого не может? Сегодня весь день была дома и все зря, заказа до сих пор нет.

Может стоит писать более развёрнуто в личном кабинете, чтобы люди могли планировать своё время. Если бы я знала, что доставки не будет 23 ноября, мне было бы удобнее воспользоваться самовывозом. Ответить
Pgborisov, 19 декабря 2020 в 09:08:18 # 20 минут я провёл на кассе в ожидании, пока мой оплаченный через приложение и подтверждённый магазином как готовый к выдаче заказ соберут. Явно не для стояния у кассы я его делал через приложение. Ответить
Анназадолбалосьоформлять, 19 декабря 2020 в 08:52:18 # Каталог прекрасный, магазин обожаю, постоянный клиент. Но блин оформлять заказ через приложение нервов не хватает, битый час пытаюсь оформить, выдаёт то ошибку оплаты, то корзина даже не открывается, то Apple Pay вдруг исчезает из выбора способов оплаты. Уже блин 150 раз перезагрузила приложение, уже часть товаров из корзины закончилась, пока я оформляю. Нервов не хватает Ответить
Совиденка, 19 декабря 2020 в 08:43:25 # Вы просто меня обворовали! Где две мои палетки теней?! Пришла вскрытая коробка от теней без самих теней и одна палетка полностью отсутствует, даже без коробки! Я просто в ярости! Отвратительная компания! Ответить
Aleksandra smirnowa, 19 декабря 2020 в 08:42:23 # Виснет. Поддержка долго отвечает.
Дополняю-
Доставка была запрошена с 17-00 до 21-00
В 11-00 позвонил курьер, сказал, что у него указано с 14-00 до 17-00. Хорошо муж дома, иначе что?.. Ответить
Mariaoohlala, 19 декабря 2020 в 08:30:40 # Вроде огромный прекрасный магазин, но ни сайт нормальный, ни приложение сделать не могут. Очнитесь, мы в 2020 году, без этого никуда! Ответить
Julie inky, 19 декабря 2020 в 08:26:27 # Дорогие разрабы, приложение отличное, четкая верстка, плавные переходы, но у него ОЧЕНЬ долгий отклик на любое действие - добавить/убрать из избранного/корзины. Несколько секунд (iPhone 8, так на всех последних прошивках и версиях вашего приложения) Ни в одном другом приложении, в тч конкурентов столько ждать не приходится. И было бы здорово добавить возможность поделиться ссылкой на товар, это увеличивает и конверсию, и вероятность покупки. И темную тему бы в идеале. Ответить
Gdsttecnjuy, 19 декабря 2020 в 08:20:40 # Сделала заказ через данное приложение, было написано доставка на следующий день. Можно было выбрать желаемый отрезок времени для доставки, выбрала с 10:00 до 13:00. В это время заказ не привезли. После звонка в службу поддержки, сказали, что привезут заказ с 17:00 до 21:00. По итогу в 21:00 позвонил курьер и сказал, что через 20-25 минут будет. То есть доставка получится в 21:25. Если вы не успеваете доставлять вовремя заказы, зачем в приложении вводить людей в заблуждения? Ответить
Elena burkova, 19 декабря 2020 в 08:20:23 # Не понимаю зачем нужно такое приложение. Оно на кого рассчитано? Покупателю со смартфоном в руках и подключённым интернетом нужна информация по товарам и ценам на них, а не информация по карте. Невозможно даже увидеть собственный оплаченный заказ. Магазин, вы за что деньги разработчику платили, не жалко средств? Ответить
Dashuuulya, 19 декабря 2020 в 08:15:21 # Заполнила корзину, перехожу к способу доставки «курьером», в СПб, ввожу адрес, все корректно, после чего кнопка «привезти сюда» становится чёрной вместо серого, однако нажимаю на неё и ничего, никуда дальше не переходит, глюк... Ответить
Мммммм222000, 19 декабря 2020 в 08:07:38 # Заказывала курьером доставку на дом. Коробка была хорошо и красиво запакована, но не доставили до конца заказ, хотя я его оплатила, очень неприятная ситуация. Ответить
Skyber oct, 19 декабря 2020 в 07:52:31 # Долгожданное приложение. Но оно такое медленное на 8+. В корзину товар добавляет по 15 секунд минимум. Тоже самое с остальными действиями. Желаю вам доработать приложение! Это очень важно. Ответить
Bhfvml, 19 декабря 2020 в 07:45:56 # Почему-то видны не все покупки. Видно только за определённую дату - ни раньше, ни позже нет возможности отобразить Ответить
Sv. badger, 19 декабря 2020 в 07:39:50 # Классно, что вы накрутили себе оценок в App Store, только хуже приложения я не видела

- При сортировке подтягиваются не те товары
- Товары в корзину добавляются очень медленно, либо вообще не добавляются в неизвестной ошибкой
- Оплата подарочной картой не проходит
- Заказ оформляется без финальной кнопки подтверждения

В итоге потратила время впустую, заказ пришлось отменять, вашу карту, пожалуй, передарю тому, кто мне не очень нравится

Может вам лучше сменить профессию на что-то более приземлённое, дорогие разработчики? Это не ваше Ответить
Jjjeeeeyyyy, 19 декабря 2020 в 07:21:58 # Сейчас немного подвисает, но, думаю, дело в нагрузке в связи со скидками.
Чего очень бы хотелось - это дать возможность клиентам ставить оценку именно КУПЛЕННЫМ товарам и оставлять отзывы прямо в приложении. Лично мне это сильно помогло бы при покупке новых для себя товаров. Вы уж извините за сравнение с продуктами питания, но я так новенькое и с хорошим рейтингом ради интереса во Вкусвилл покупаю. Подобный формат, как у них, с рейтингом и мини отзывами было бы супер в сегменте Бьюти внедрите, пожалуйста, по возможности) Ответить
Katenochka, 19 декабря 2020 в 07:21:32 # У меня была золотая скидочная карта, почему с обновлением приложения она пропала и предлагается завести бонусную карту?изменилась программа лояльности?если да, то можно информацию поподробнее. Ответить
Kulnat, 19 декабря 2020 в 07:19:22 # Не ожидала ТАКОГО сервиса от этого магазина. Сделала заказ 1.12, при оформлении заказа был указан срок доставки 4.12. По факту, 8.12 не отправлен заказ, служба поддержки говорит, что отправлен, курьерская служба говорит, что к ним не поступал мой заказ. Где он? Вопрос! Деньги тоже не возвращаются Ответить
Mafikoo, 19 декабря 2020 в 07:13:11 # Не могу сделать заказ
Не на сайте не в приложении
Все очень сильно тупит до ужаса долго все грузит/зависает/в течение часа в корзину всего добавила 4 товара потому что ВООООООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ГРУЗИТ! Ответить
Aadoamitis, 19 декабря 2020 в 07:13:03 # Я ставлю твёрдую единицу!
Я жил в Москве и все мои накопления на карте исчезли из-за смены номера после того как телефон украли. Поддержка молчит уже год.

Сейчас я переехал в Минск, где сайт заявляет, что запустил доставку в Беларусь и уже неделю я пытаюсь получить код для подтверждения регистрации. Знаете что делает поддержка? Молчит.

Но спам на почту, которую конечно привязать нельзя было с самого начала, приходит исправно.

И оставьте себе извинения «что-то пошло не так». Абсолютно бесполезное приложение. Я даже посмотреть ничего не могу в нем, потому что «что-то пошло не так». Ответить
Ннетти, 19 декабря 2020 в 07:12:58 # Целый день пытаюсь оформить заказ... в интернет магазине... То просто обнуляет корзину, то оплату подарочной картой с бонусами приняли а остаток по банковской карте сбросили и обнулили корзину. Причем бонусы и подарочная карта пропали. В поддержке сказали, мол извините, но вернется все только от 2х до 12 часов, ждите. Говорю мол товар то пропадет, пока вы возвращаете мне деньги. В ответ, ну извините.... По итогу товар раскупили. А остальной товар, пока добавляла в корзину стал дороже на 30-40%.... Очень некрасивая ситуация.... Ответить
Julietta mv, 19 декабря 2020 в 06:47:39 # Сделала заказ 5 октября, оплатила 100%, доставка на 8 октября. Никто не писал, не звонил, доставки не было, 9 октября - тишина, 10 октября написала в чат поддержки - ушли «уточнить информацию» и пропали. Магазинов других полно - с такой доставкой экспериментировать больше не буду. Удаляю приложение и надеюсь на возврат денег и видимо нескорый. Ответить
Sanjikkk, 19 декабря 2020 в 06:41:15 # Сделал заказ 24 ноября доставкой на почту, плановая доставка была 30 ноября. В итоге 30го ноября статус заказа был «собран» и не менялся. Позвонил в службу поддержки, девушка ответила, что оставит заявку и повторно отправят заказ, но ничего не изменилось, такое чувство, что она ничего и не отправляла. Затем написал в службу поддержки на Вотсапп, ответили, что в мой населенный пункт доставка временно не осуществляется, попросил поменять на другой населенный пункт, дабы уже оттуда его забрать. В конечном итоге ничего не изменилось, и по сей день статус заказа остаётся «собран». Благо оплату сделал при получении, и ничего не приходится возвращать. Ответить
Elviksne, 14 февраля 2020 в 18:09:19 # На последней версии iOS Ваш вариант приложения не даёт зарегистрироваться! При введении третьей или четвёртой цифры телефона на весь экран выскакивает изображение женщины, ввод цифр прекращается и - на этом все. Больше ничего сделать не даёт. Так и висит фото женщины замершее. Исправьте ошибки, пожалуйста. Что это за приложение такое, в которое даже войти нельзя Ответить
Psevdonim3004, 14 февраля 2020 в 17:50:28 # Очень долго подгружаются бонусные баллы, постоянно подвисает, в один момент информация есть - через секунду белый экран. Улучшайте! Неудобно Ответить
Алоплшаьок, 14 февраля 2020 в 17:49:06 # Разработчик приложения не присылает мне проверочный код. Я уже 3 суток не могу зарегестрироваться в этом приложении. Полное разочарование Ответить
Matushenochka, 14 февраля 2020 в 17:43:40 # Почему я не могу привязать свою карту к профилю? Я картой своей пользуюсь уже лет 7, да сменился номер телефона, из-за этого мне выдаёт карту с меньшей скидкой Ответить
Лузер вацапа, 14 февраля 2020 в 17:41:59 # Прекрасное дизайнерское решение в центре города, доступность товаров, хорошее освещение, удобно расплачиваться! Ответить
Heavy one, 14 февраля 2020 в 17:38:19 # Глупо постоянно просить ввести код из смс и принять условия. Одного раза не хватает разве?-) Ну и тормозит и на Айфоне, и на андроиде. Сделайте возможность добавить карту в Wallet. Ответить
Born2bewild, 14 февраля 2020 в 17:38:10 # Не работает авторизация. как пользоваться приложением? консультанты в магазине помочь не смогли. сервис на нуле Ответить
Antox, 14 февраля 2020 в 17:35:08 # Мне не нужно приложение, которое не работает без регистрации. Мне на ваши бонусы до лампочки. А получать ненужные рассылки и думать о том кто слил мой телефон даже думать не хочу. Проживу без него. Ответить
Iriskav, 14 февраля 2020 в 17:28:04 # Первое что хочу сказать : в приложении невозможно ничего заказать, да и найти! Нужно перейти по ссылке и ты попадаешь на сайт . Во время заказа, ты должен заново вводить данные на сайте, чтобы получить скидку, далее твои покупки не отражаются в приложении, т е бонусы не начисляются . Дальше по доставке : я заказала кисть la mer по Акции, в заказе было указано, что Доставка завтра и срок хранения три дня! Так как я улетала на как раз «эти» три дня, я оформила на папу . Вообщем Доставка была через 4 дня, срок хранения месяц! Я на месте, а забрать не могу! Потому что оформлено на другого человека . Получается, что я сделала кучу движений, чтобы забрать заказ . Это Москва, научитесь уважать чужое время . Совершенно не хочется далее оформлять заказы . Ответить
Инна алтунина, 14 февраля 2020 в 17:16:04 # Хочу оставить самые лучшие комментарии о консультанте Марьяме! Редко встретишь таких продавцов! Сразу подсказала много хорошего товара из разных фирм! И декоративную косметику и уходовую для лица.. я потратила минимум времени и выбрала максимум товара благодаря Марьяме! Побольше бы таких продавцов-консультантов)) буду приезжать и обращаться к ней за новинками без всяких сомнений)) Ответить
Pr37aleks, 14 февраля 2020 в 17:15:27 # СМС для подтверждения номера телефона не приходит.
Вместо входа в существующий аккаунт, вышел не регистрацию нового пользователя. При регистрации не даёт изменить имя. Ответить
Zuka333, 14 февраля 2020 в 17:13:00 # ЗЯ-любимый прафюмерный магазин! Удобно очень, что карта-виртуальная! За это огромное спасибо разработчикам НО почему приложение не работает как интернет-магазин?!? Это бы было тоже очень удобно! Подумайте! Ответить
Zadrot po serialam, 14 февраля 2020 в 17:11:52 # В самом приложении нет каталога и варианта заказать онлайн, а скидочные карту гораздо удобнее вывести в Wallet, максимально неудобное и бесполезное приложение Ответить
Nkosi bk, 14 февраля 2020 в 17:08:51 # Пожалуйста, поставьте запятую после всех «пожалуйста» в уведомлениях с предложением подождать, пока прогружается страница. Ответить
Levoksana, 14 февраля 2020 в 17:08:25 # Поставила оценку 3, потому что информация о проводимых акциях приходит с опозданием на 1-3 дня. У меня стоят Пуш-уведомления, т.е. как только появляется что-то новое, у меня телефон отображает это. Возможно, что вы продвигаете только известные бренды, так как именно на них всегда появляется инфо о событиях - заранее. На остальные, либо в день проведения с утра, либо на кануне- вечером. К сожалению, поэтому не всегда удаётся спланировать посещение вашего магазина. Надеюсь, что вы учтете пожелание, сообщать хотя бы за пару дней до планируемого события. Спасибо за понимание! Ответить
Merlyu, 14 февраля 2020 в 16:52:15 # После переустановки приложения не приходит смс с кодом на телефон (номер введен правильно, карта оформлена на него). Нигде, включая сайт, не удалось найти почту или номер для связи с техподдержкой. Ответить
Rita rado, 14 февраля 2020 в 16:24:13 # Шляпа какая-то. Как по мне приложение и разрабатывают для того, что бы удобнее ознакомится с каталогом. Через телефон делать заказ в интернет-магазине не удобно.. Целое приложение заточить только для дисконтной карты? сомнительное достижение .. Ответить
098765544321, 14 февраля 2020 в 16:22:16 # Лучший магазин! все консультанты истинные профи своего дела! особенно хочу отметить Валентину из отдела проф для волос! Ответить
Anna gagay kazan, 14 февраля 2020 в 16:21:58 # Уже выражала своё недовольство последней покупкой в корнере Армани. Получить в подарок китайскую сумку с вьетнамского рынка от знаменитого бренда считаю издёвкой от магазина. Больше покупать ничего не планирую в вашем магазине!
Просьба не перезванивать, звонила уже 2 раза и все слышу что так и должно быть, но так не должно и это как человек работающий с брендами знаю точно! Ответить
Rusha toka, 14 февраля 2020 в 16:00:18 # Так и не поняла смысла приложения...
Расписание акций и тд есть во всех социальных сетях и в интернете, чтобы просто просматривать Акции и события иметь для этого приложение, это прям максимум неудобно и бессмысленно.
Нет каталога и возможности заказа.
Даже сраный эйвон люди через интернет заказывают.. позор вашему магазину.
Удаляю однозначно.
Хотелось очень перейти от летуалей и прочих магазинов к золотому яблоку, но увы не судьба. Мне удобно заказывать через интернет-магазины.
Пока Золотое Яблоко. Ответить
14vedma88, 14 февраля 2020 в 15:59:31 # Бесполезное приложение. Ничего покупать в нем нельзя, менять данные нельзя, каталога продукции нет. Приложение нужно только из-за того, что в нем дисконтная виртуалка. Но емае, 21 век и есть для этого другие приложения:кошелек, wallet и тд. Абсурд какой то Ответить
Helen1349876, 14 февраля 2020 в 15:55:11 # Скачала приложение. Последние новости и события за ноябрь месяц прошлого года. Сейчас август. Это вы баги исправили?
Про отсутствие каталога и возможность заказывать онлайн только ленивый вам не сказал. Ответить
Lvysha, 14 февраля 2020 в 15:51:14 # Не приходит смс для регистрации. Уже несколько дней попыток.
И нет никакой альтернативы зайти в приложение. Ответить
Ралашеоалвщк, 14 февраля 2020 в 15:45:32 # Смысл в этом приложении. Трата времени. Нет каталога товаров, скачивала только в надежде найти его. Не советую никому Ответить
Stilnymacho, 14 февраля 2020 в 15:43:04 # На сколько хорош магазин, на столько бесполезное приложение. Разве что карту с собой не таскать. Почему нет доступа к интернет магазину как во всех подобных приложениях типа сефора, Летуаль, рив ГОШ?! Да и сам интернет магазин тормозной! Проще в другом приложении заказать. Для такой косметической компании это недопустимо. Ответить
Nastelani, 14 февраля 2020 в 15:21:15 # Бесполезное приложение, покупки в нем совершать нельзя, зарегистрировалась только из за бонусной карты 25% Ответить
Mari korsh, 14 февраля 2020 в 15:15:58 # Пыталась 4 раза зайти в приложение по номеру телефона так и не зарегестрировалась, так как код так и не пришёл, поэтому приложением так и не удалось воспользоваться ( Ответить
Regina phalange, 14 февраля 2020 в 15:11:42 # При подтверждении номера телефона в приложении не приходит код. Карта зарегистрирована по данному номеру телефона, в чем проблема? Ответить
Zlobina123, 14 февраля 2020 в 15:07:11 # Постоянно удаляет все данные о карте. Приходится всегда с собой ее носить, чтобы не дай бог на кассе меня не выкинуло из приложения Ответить
Yana. wb, 14 февраля 2020 в 14:57:11 # Зимой покупала два набора Clinique,в которых была тушь, карандаш для глаз,и средство снятия макияжа. Открыв первый набор,и тушь,и карандаш,и средство были в прекрасном состоянии. Ими я пользовалась месяца 4-5. Недавно, когда у меня закончилась тушь,я открыла второй набор. Самое первое, что меня смутило, это то, что тюбик туши немного был измазан. Меня это смутило, так как набор я покупала в Золотом яблоке. Все это время он лежал и я его не трогала. Дальше, когда я открыла тушь, то был очень резкий запах. Сколько бы я у вас не покупала таких тюбиков туши, никогда такого не было. Тушь по моему мнению или испорчена или же кто-то ей пользовался, так как мало того, что она резко пахнет, она ещё и «сухая». Очень была неприятно удивлена данным фактом. Хотелось бы послушать ваш ответ на этот счёт. Ответить
9645583943ol, 14 февраля 2020 в 14:48:47 # У стенда Estrade 15.10.2019 в 8 вечера стояла не совсем вежливый консультант. У стенда artdeco консультанта не было, пришлось 15 минут в бардаке теней искать нужный мне оттенок и ко мне никто не подошел и не предложил помощь Ответить
Olga s 161, 14 февраля 2020 в 14:28:38 # Спасибо большое «Золотому Яблоку» за быструю доставку любимых косметических продуктов, а также за приятные скидки.
Эту помаду заказала впервые, привлекла большая скидка, нашла в интернете что за фирма и поняла, что не могу пройти мимо и не заказать. Тестировала помаду целый день. Качество и цвет бомба
Спасибо ещё раз! Ответить
Сам7105, 14 февраля 2020 в 14:14:50 # В последней версии программы на айфоне xr не работает кнопка push-уведомления. Бегунок кнопки после включения самостоятельно переключается в выключенное положение. Ответить
Gelikgelik, 14 февраля 2020 в 14:13:32 # Мне сейчас стандартно ответят что приложение для программ лояльности. А я ещё раз напишу что приложение БЕСПОЛЕЗНОЕ. Ответить
Иренадлер, 14 февраля 2020 в 14:03:05 # Каталога в приложении нет, карту можно загрузить в общий «кошелёк» зачем мне для этого целое приложение скачивать, которое абсолютно бессмысленно Где строка поиска? Я хочу найти товар и узнать цену? Зачем мне ваши новости, если меня устроит цена я сама приду. Где информация про клиентские дни, акции? Что за рукожопное приложение Ответить
Kristina rih, 14 февраля 2020 в 13:38:28 # Очень не удобно, что нет возможности просмотреть каталог и сделать заказ. Для чего тогда это приложение? Добавьте пожалуйста каталог и возможность заказывать продукцию. Ответить
Проитлоиило, 14 февраля 2020 в 13:29:41 # В чем прикол приложения кроме сбора моих персональных данных? Нет каталога, нет цен, тупо для скидки можно было карту загрузить в телефон... интересны люди, кто ставил оценку этому приложению 5. Руководство заставило всех сотрудников писать отзывы?))) Ответить
Любинак, 14 февраля 2020 в 13:21:08 # Прекрасный магазин. Консультант косметики Живанши Елена Сорокоумова- профи! Ещё люблю девочек на Джомало! Суперские и всегда аккуратненькие! Прекрасная идея, приглашать покупателей через звонок на сотовый на акции или день покупателя! Мне приятно общаться с девочками по телефону. Ещё Куколка работает на заказе сертификатов на праздничные дни (корпоративные клиенты), как зовут не помню точно. По-моему Анастасия. Хорошая и внимательная! А минус один- в шоуруме свет искажает действительность цвета декор. косметики. Это прям проблема! Приходится всегда подходить к окну (( Ответить
Шафи 1980, 14 февраля 2020 в 12:40:19 # Я вообще не вижу смысла в приложении, в котором нельзя заказать продукты . А смотреть только новости Ответить
Pumdi, 14 февраля 2020 в 12:39:58 # Код подтверждения номера просто не приходит. Проблема уже несколько месяцев, а разработчикам пофиг. Удаляю. Ответить
Мир. пир, 14 февраля 2020 в 12:36:02 # Приложение не работает. Не смогли сделать скидку 25% в магазине, то что рекламировал продавец. На кассе пожали плечами. Очень растопил меня магазин в Метрополь. Дома уже обнаружила что пробили все по полной цене.:( Ответить
Марса, 14 февраля 2020 в 12:33:00 # Зачем это бестолковое приложение в котором отсутствует суть - каталог! И возможность заказать что-либо!‍♀️ Ответить
Laronik, 14 февраля 2020 в 12:31:06 # Бесполезное приложение... Каталога нет. И главный вопрос —почему нужно периодически регистрироваться, чтобы войти в приложение? На кассе нужно было показать, что есть карта магазина и потратила кучу времени чтобы ввести номер телефона-получить СМС-ввести код ... Бред какой-то Ответить
Black131997, 14 февраля 2020 в 12:31:02 # Разработчики исправьте приложение!
Приходит смс с подтверждением ввожу код, но дальше пишет ошибка! Ответить
Тота19978, 14 февраля 2020 в 12:27:22 # Ставлю единицу. Невозможно тупое приложение. Даже без функции поиск определенного товара. Без цен. Короче вообще жесть. Ответить
Ринадоцен, 14 февраля 2020 в 12:19:04 # Ужасное приложение, ничего нормального нет! Поиска тоже нет! Каталог отсутствует! Бред! Удалила этот мусор! Ответить
Daniel. korabelnikov, 14 февраля 2020 в 11:58:52 # Через определенное время приходиться повторно заходить. За несколько лет стало крайне сильно раздражать.
В остальном приложение сделано качественно. Ответить
Polina. x, 14 февраля 2020 в 11:58:49 # Карту можно добавить в специальное приложение для карт, смысл устанавливать ради карты, плюс к тому же информация по скидкам и новинкам приходит на почту, лучше сделайте приложение с каталогом, это будет куда целесообразнее Ответить
Lolopoooppppp, 14 февраля 2020 в 11:57:14 # 1. Если в форме регистрации сначала ввести данные, а затем прикрепить фото - введенные данные удаляются.
2. Данные о карте из приложения не отображаются в личном кабинете на сайте. Ответить
Аксинья777, 14 февраля 2020 в 11:54:28 # После входа в приложение, ввода номера телефона и подтверждения политики сайта с отработки перс данных приложение выбивается. Весь вечер пытаюсь зайти и ничего не получается. В чем проблема Ответить
Loraru 85, 14 февраля 2020 в 11:40:44 # Совершенно бесполезное предложение! Каталога товаров нет, цену (даже при акциях в новостях) узнать невозможно. Зачем это приложение? Ответить
Северуслили, 14 февраля 2020 в 11:39:19 # Приложение бесполезное, его единственная функциональная нагрузка - карта. Ладно не интернет магазин, но можно хотя бы продукцию для ознакомления разместить Ответить
Джейн марпл, 14 февраля 2020 в 11:34:54 # В вашем магазине я всегда нахожу что-нибудь интересное для себя и своих взрослых детей! И цены радуют! Ответить
111555777volk, 14 февраля 2020 в 11:26:38 # Скачала приложение, глючит. Решила удалить, остался значок проги, который не убирается. То есть при скачивании появилось два значка яблока Ответить
Marcuskamk, 14 февраля 2020 в 11:20:32 # Скачала приложение хотела сделать заказ, но в нем нет каталога, как так ? Смысла нет тогда в приложении Ответить
Mariya khuranova, 14 февраля 2020 в 11:18:37 # Сделайте нормальный интернет-магазин, приложение скачивала, думала будет каталог, а там ничего, кроме акций, неудобно, доработайте приложение, срочно! Ответить
Inf0rm, 14 февраля 2020 в 11:17:50 # Зачем писать в приложении про события, если указываете неверные адреса. Было указано, что день красоты Dior 26 июля в тц Большой, приехали туда, сделали покупки, подарки никакие не дали, так как оказалось, что в приложении ошибка, а день красоты в тц Гермес плаза Ответить
Na. die, 14 февраля 2020 в 11:15:47 # Нет возможности добавить скидочную карту в Wallet
Скачала и зарегистрировалась, тк думала что есть возможность смотреть ассортимент и заказывать онлайн, каково было мое удивление, когда оказалось что нельзя этого сделать... Ответить
, 14 февраля 2020 в 11:12:13 # Для чего нужно это приложение? Карту можно хранить и в любых других приложениях. Каталога нет, заказывать онлайн нельзя! Бесполезное приложение Ответить
Клиент- ка, 14 февраля 2020 в 10:57:58 # Не открывается, пока не введешь свои личные данные, затем, наконец, попадаешь в приложение и узнаешь, что это не интернет- магазин. Оригинально. Ответить
Альбина алексинская, 14 февраля 2020 в 10:46:43 # Не приходит сообщение при входе. Без номера зайти нельзя. Зачем навязываете? При условии, что смс не приходит, товар посмотреть нельзя. Удалила. Ответить
Sm0015, 14 февраля 2020 в 10:28:20 # Буквально пару недель назад открыл для себя "Золотое Яблоко", на днях получил второй заказ и могу сказать, что это прекрасная альтернатива и достойный соперник для конкурирующих сетей — в том числе в плане цен, качества и разнообразия и частоты маркетинговых акций.
Ребята, у вас очень крутой стильный сайт, но его не очень удобно просматривать в браузере телефона. Очень не хватает интернет-магазина непосредственно в приложении. В конце концов в этом и должна заключаться основная функция приложения для торговой компании. Надеюсь, появление этого функционала — лишь вопрос времени.
А вообще вы большие молодцы, спасибо! Ответить
Fps5, 14 февраля 2020 в 10:22:01 # Не понимаю смысла этого приложения. Каталога нет - ничего не закажешь, свои заказы не просмотришь. Только информация об акциях и количество бонусов. Но этом все Ответить
Astrid yu, 14 февраля 2020 в 10:14:01 # Не понимаю, зачем оно, если карту можно просто добавить в кошелёк или взять с собой. Надеялась на удобный функционал, каталог, доставку, потому что сайт просто ужасный, тупит постоянно, ничего не грузится, ужас. Надеялась, что хоть в приложении можно будет нормально сделать заказ, но нет. Так я, видимо, никогда и не сделаю свой первый заказ тут. Мда. Ответить
Filial 89, 14 февраля 2020 в 10:07:45 # Не могу зарегистрироваться-ввожу свой номер телефона, а код не приходит. Ни на сайте, ни в приложении. Причём пишет-на ваш номер отправлено уже много смс, повторите попытку позже. Через какое-то время опять ввожу, но код так и не пришёл Ответить
Sveta68, 14 февраля 2020 в 10:05:14 # Магазин, в который всегда приятно зайти, даже если тебе ничего не надо- выйдешь с покупкой. Отличные консультанты, стильное современное пространство, огромный выбор товаров... ЛЭтуаль, Иль де Ботэ - жалкое подобие. Ответить
F819, 09 апреля 2019 в 16:41:07 # Просто приложения с акциями. Заказ оформить через приложение не возможно. Очень жаль. Скидкой визажисты тоже не воспользоваться при заказе через интернет-магазин. Получается что Приложение существует отдельно от интернет-магазина Ответить
Peterrabbit119, 03 апреля 2019 в 06:18:36 # Очень хочется иметь возможность посмотреть, что есть в магазине через интернет, а ещё лучше заказать на дом))) Ответить
Natka76, 26 марта 2019 в 02:20:16 # Очень удобно. Спасибо, что встроили Apple Pay, именно это привело меня к регулярному использованию. 2 минуты, и подарок готов, это круто! Ответить
Shu shu ra, 24 марта 2019 в 08:25:40 # Сначала всё было хорошо, а потом стало всё плохо. Приложение показывает акции и новости, которые проходят в Екатеринбурге. Но я то живу в Ростове-на-Дону, карта моя зарегистрирована в Ростове-на-Дону, зачем же мне новости Екатеринбурга? Сегодня обновила приложение, думала что это исправят. Но нет, опять новости и акции Екатеринбурга. Поэтому оценка - 2 Ответить
Нямка, 15 февраля 2019 в 11:43:06 # Хочу поблагодарить девушек, которые работают там, вы очень милы и доброжелательны! Спасибо, что помогаете подобрать необходимые продукты для улучшения нашей красоты! Ответить
Ana stasiakuz, 05 февраля 2019 в 02:50:18 # На Apple 5se не возможен просмотр каталога, получается смысл приложения? Корзина вообще отсутствует. Очень жаль, установила специально те с приложений удобнее сидеть чем в браузере на сайте интернет магазина, но ваше приложение не работает как интернет магазин, только как информационное приложение. Ответить
Nnoil, 31 января 2019 в 21:42:20 # После добавления позиции в корзину возврат в начало страницы, когда ты пролистал более тысячи позиций, каждый раз возвращаться «наверх», затем искать место на котором остановился, тот ещё аттракцион. Попыталась пару раз сделать заказ, но интерфейс магазина всех победил - напрочь отбивает желание делать покупки через интернет. Устраните недочёт. Ответить
Марина 73, 30 января 2019 в 22:23:19 # Огромный ассортимент. Косметика и средства ухода на любой вкус и кошелёк.
Очень грамотные и вежливые консультанты.
Спасибо! Ответить
Александра абакумова, 24 января 2019 в 20:51:22 # Даже не могу зайти. После ввода кода пишет ошибку One more occurred. Повторные попытки не помогают. Зачем вообще блокировать просмотр каталог входом через код из смс? Дайте мне возможность ознакомится с каталогом, 21 век, кто так делает? Ответить
Nebula solus, 23 января 2019 в 22:32:04 # Я вот сегодня в Календарь посмотрела, так на дворе 21 век! А карту ЗЯ, блин, в валлет добавить разрабы до сих пор не удосужились! Исправляйте Ответить
Lexmark142, 11 декабря 2018 в 20:18:07 # Все прекрасно. Только не хватает самих товаров. Цены не было б, если можно было б смотреть весь ассортимент магазина))) Ответить
Мдээээ, 07 декабря 2018 в 12:58:44 # Скачала приложение, думая, что там есть каталог и возможность сделать заказ онлайн как в Летуаль... но тут одна реклама ☹️ зачем тогда это приложение вообще нужно?! Ответить
Lana965, 22 ноября 2018 в 13:59:27 # Супер приложение.
Но у меня не отображаешься история покупок ((
Было бы здорово, если через приложение можно было смотреть весь ассортимент и цены на продукцию. Ответить
Pusechka123, 20 ноября 2018 в 05:34:38 # Скачала приложение для удобного просмотра каталога и быстрого заказа продукции. Ни первого, ни второго . Зачем тогда оно мне ? Ответить
Valentinogrr, 14 ноября 2018 в 20:17:58 # Нет каталога, нет опции заказать товар. Не вижу смысла в этом приложении, а карту можно просто по номеру телефона использовать. Ответить
Viketta, 10 ноября 2018 в 16:26:15 # Хорошо, что модно видеть актуальные и прошедшие акции магазина. Хотелось бы чтобы в приложении был онлайн магазин с актуальными йенами Ответить
Anna07052018, 12 октября 2018 в 23:17:57 # Добавьте пожалуйста электронные подарочные сертификаты в кошелек, ну то есть как хотелось бы чтоб это работало:
если мне дарят электр подарочный сертификат, то мне об этом приходит пуш уведомление в приложение Золотое яблоко (не только смс в телефон), и этот подаренный мне сертификат светится в разделе кошелек и когда я подхожу на кассу Золотого яблока рассчитываться, я не изу этот подарочный сертификат в смс, а показываю его (или его кьюар код) кассиру для осуществления оплаты. Заранее спасибо большое! Ответить
Mr. alexd77, 12 октября 2018 в 07:13:18 # ГДЕ КАТАЛОГ?!
ГДЕ ВОЗМОЖНОСТЬ КУПИТЬ ОНЛАЙН?! ЧТО ЗА ?!
2020 ГОД НА ДВОРЕ!
ЛОВИТЕ ОДНУ ЗВЕЗДУ!
p.s. Можно было бы поставить 0
поставил бы. Ответить
Eeeklera, 28 сентября 2018 в 20:49:08 # Держать приложение приходится только для просмотра бонусов и предъявления карты, хотя есть другое, куда можно добавить карточки из всех магазинов (кроме вашего, потому что на карте даже номер не написан).

Дизайн, видимо, хотели сделать как в женских журналах. Итог:
Обрезанные фотки продукции в разделе событий, где крупным планом только логотип. Одна картинка занимает целый экран. Информативности ноль, бесконечный скролл, поиска нет, найти что-то конкретное нереально. Ответить
Zhuchka1978, 23 сентября 2018 в 10:54:58 # Думала приложение позволит заказать или выкупить, или хотя бы прочитать о товаре. Но нет. Надеюсь что просто в разработке еще. А пока толку маловато Ответить
Ismuggler, 23 сентября 2018 в 07:35:22 # Неужели так сложно сделать возможность добавить карту в Wallet? Не надо говорить, что эта возможность рассматривается или когда-нибудь будет... Просто добавьте её и я поставлю пять звезд! Ответить
Ластица, 23 сентября 2018 в 04:38:55 # Вовремя приходят обновления по акциям, можно оставить вопрос и проконсультироваться ; посмотреть мастер-классы, узнать новости о марках. Бонусы и приятные мелочи за покупку -дополнение :) Ответить
Katya sirin, 19 сентября 2018 в 10:51:40 # После обновления не даёт даже зайти в приложение, хотя была зарегистрирована ранее и успешно пользовалась. Сейчас выдаёт ошибку на этапе введения кода подтверждения, код правильный. Ответить
Samanta1209666, 12 сентября 2018 в 19:47:19 # Пожалуйста измените формат приложения
Неудобно, что нет доступа к Интернет-магазину через приложение. Покупателям из городов, где нет вашего магазина очень неудобно Ответить
Pollyfink, 10 сентября 2018 в 12:03:41 # Хотела установить приложение себе на телефон, чтобы появилась карточка. В итоге просто вылетает из приложения, карточку установить не выходит Ответить
Vikikri, 07 сентября 2018 в 20:07:16 # Нельзя посмотреть ассортимент магазина, конкретной марки или товара, либо все Акции. Для меня полезного ничего нет Ответить
Васелиса :, 05 сентября 2018 в 03:03:13 # Последнее время приложение глючит. Что бы воспользоваться бонусной картой, нужно зайти в новостную ленту, промотать все события, перезагрузить приложение и только потом удаётся воспользоваться своей картой. Очень не удобно, поправьте плиз этот баг Ответить
Olga klimenko, 29 августа 2018 в 22:39:38 # Спасибо девочкам из магазина в ТЦ Горизонт(Ростов-на-Дону). Всегда приветливы и открыты. В это раз помогли быстро найти подарок) именно то, что хотелось! Ответить
Ggghhuj, 10 августа 2018 в 10:18:32 # Почему нет каталога в приложении?(Было бы хорошо увидеть, есть ли товар в наличии, и цену перед посещением магазина Ответить
Polly78, 09 августа 2018 в 06:30:01 # Золотые вы наши, ну как же так получилось, что ваше детище для смартфонов такое бестолковое? Ни каталога товаров, ни возможности что-либо купить онлайн нет, зато есть череда ушедших в небытие акций. Ваша позиция озадачивает. Ускорьте, пожалуйста, исправление этой оплошности. Ответить
Polmo, 08 августа 2018 в 02:07:10 # Отличное приложение! Очень удобное и простое в использовании! Жаль через него нельзя совершать покупки онлайн( Ответить
Aliens i, 28 июля 2018 в 22:20:13 # Нет интернет магазина в приложении и на сайте в online время покупок это сильно усложняет покупку и приходится тащиться в магазин, не работают вкладки: акции, события, покупки‍♀️

Зачем выпускать такой серый сайт и приложение, только ради Карты скидок ? Ответить
Asdfghjklqwetyuiio, 26 июля 2018 в 02:23:16 # Почему вы не организовали просмотр и выбор продукции с доставкой на дом?! Это крайне не удобно, идти в магазин, тратить время, не зная того имеется ли товар в наличии или нет... Ответить
Oberdina, 23 июля 2018 в 12:13:17 # В целом, на сой взгляд, в настоящее время жизни без ЗЯ не представляю)
Жаль, что все ещё сеть не появилась в Питере, надеюсь в скором времени и там появится ваш магазин/бутик. Ответить
Doridori19, 18 июля 2018 в 07:38:31 # Очень не хватает интернет магазина в приложении, для тех кто живёт в городах где нет золотого яблока, удаётся раз в 1-2 года заходить когда прилетаю в Москву. Пожалуйста подумайте над идеей интернет магазина, думаю это будет счастьем для очень многих Ответить
Hdjdjdjdjkxkk, 14 июля 2018 в 12:01:23 # Объясните мне смысл вашего приложения? Ни каталога товаров, ни-че-го! Даже геопозиция не определяется! Зачем мне акции Екатеринбурга? Ответить
Tervolina, 05 июля 2018 в 22:18:02 # Приобретала продукцию в вашем магазине, все понравилось . Единственное, на знала, что молекула 01 эксцентрик, это туалетная вода, а не парфюм, при покупке показала свой пузырёк сказали такой же, но у меня была парфюмированная вода . Ассортимент большой, некоторые марки даже не видела никогда, обслуживание на уровне .К дню рождения надо сделать бонусы или скидку . Ответить
Юлия асафова, 03 июля 2018 в 04:27:26 # Безумно люблю этот магазин ИМЕННО из-за консультанта Владислава! Теперь исключительно сюда! Всегда довольна покупками и полностью полагаюсь на его вкус! Спасибо! Ухожу с отличным настроением и качественным товаром всегда!❤️❤️❤️❤️❤️ Ответить
Groshuly, 02 июля 2018 в 09:58:53 # Поход в золотое яблоко для меня всегда праздник! Самые квалифицированные консультанты и лучший сервис Ответить
Мозговой штурм, 24 июня 2018 в 04:41:35 # Консультант Том Форд был настолько не вежлив, что даже не дал фирменный пакет Том Форд. Хотя покупку я совершила в Том Форд.
До моей покупки я видела, как девушка открывала стеллаж и доставала пакет и их там было оч много. Но мой консультант открыла другой отсек и дала обычный пакет с символикой золотое Яблоко.
Когда так боготворишь этот бренд, покупаешь очки и даже дымку для волос любимого аромата, а тут какая-то пигалица «со своим пониманием» подхода к клиенту может позволить себе такое... очень огорчило отношение.
Поэтому в городе Новосибирск я больше ничего не покупаю в отделе Том Форд!
За границей какие приятный консультанты! Ты на ломаном английском скажешь им о бренде и они с таким оживлением готовы задарить тебя подарками и комплиментами!
Какой человек представляет лицо бренда, его философия и подход в отношении к клиенту видны даже в таким мелочах с пакетом!
Учитесь быть профессионалами! Ответить
Junonaverner, 20 июня 2018 в 15:39:44 # Пришла глянуть, есть ли в наличии парфюм, который я ищу.
1) Требует номер телефона
2) Раздражает навязчивым предложением завести электронную карту (благо только в начале использования и при переходе в определенное окно)
3) Начисто отсутствует каталог. На кой черт мне, новому покупателю, идти в магазин, не зная, есть ли там то, что мне нужно, и порядок цен? Неясно.

Удалила, как только поняла, что там нет искомой информации. Впрочем, позволяет не носить с собой карту (если есть) и дизайн приятный, так что по крайней мере не одна звезда. Ответить
Заинтересованный покупатель, 16 июня 2018 в 22:25:53 # Ставлю единицу, так как не возможен просмотр каталога и заказ в приложении. Устраните, пожалуйста, этот пробел. Ответить
Езжунатакси, 31 мая 2018 в 20:40:52 # Одна я не могу понять, как покупать в этом приложении ? Где каталог? Тут что, только информация о скидках и товарах ? Смысл тогда в чем ? Ответить
Псевдоним- 088, 12 мая 2018 в 16:17:33 # Приложение вообще так себе. Отсутствие каталога и этим всё сказано. Летуаль и Иль де Боте пожалуйста, очень удобно, посмотрел, в корзину отложил, приехал, купил. Здесь же одна реклама и скидки. Держу его только из за карточки... срочно добавляйте каталог товаров Ответить
К-, 08 мая 2018 в 22:52:34 # Не получается купить сертификат. Пишет, что проверьте наминал, минимальная сумма 300₽. А указываю сумму намного больше, чем 300₽. Ответить
Dgf82, 04 мая 2018 в 12:28:53 # В Золотом яблоке (Казань) представлены многие известные бренды косметики. Обслуживание отличное-консультанты всегда приветливы и готовы проконсультировать и подобрать продукцию. Ответить
Иринка, 27 апреля 2018 в 21:25:14 # Очень удобное приложение. В нем можно получить информацию о истории покупок, о своей дисконтной карте и самое главное узнать о проходящих акциях и событиях! Ответить
Addictshine, 23 апреля 2018 в 22:23:41 # Очень круто, что вы создали мобильное приложение! Удобно, что теперь не нужно заходить на широкоформатную версию, все доступно, понятно, быстро! Яблочко - молодцы! ❤️❤️❤️ Ответить
Якакулибяка, 23 апреля 2018 в 11:58:13 # Во первых мне теперь не нужна пластиковая карта, я вкусе всех скидок и могу теперь все покупать бонусами. Я кайфую!))) Ответить
Патрик13, 23 апреля 2018 в 05:07:28 # В разделе профиль во вкладке покупки невозможно посмотреть последнюю покупку. В списке несколько покупок, и когда я его скоплю - тяну вниз - последняя покупка виднеется на половину. Затем она тут же скрывается, кликнуть по ней невозможно. Ответить
Lailastar, 20 апреля 2018 в 16:41:28 # Нет ни каталога, ни возможности заказать товар. В чем вообще смысл вашего сайта и приложения на смартфон? Ответить
Qqqqqqqqqqqqqqqq13, 20 апреля 2018 в 10:49:01 # Бесполезное приложение сделайте как Летуаль что у вас вообще есть что вы продаёте хоть посмотреть что есть глядишь что не буть понравится и можно будет заказать приобрести а так не интересное приложение тупо личный кабинет где карта и оповещение о скидках Ответить
Rinachist, 12 апреля 2018 в 04:34:50 # Нежно люблю ЗЯ уже много лет. Приложение удобное:
- не надо носить кошелек бонусная карта в приложении, оплата пейпассом
- приятный дизайн
- удобно управлять и ориентироваться в приложении Ответить
Ольга, 09 апреля 2018 в 16:50:28 # Хотелось бы видеть список товаров с акциями и разбивкой по фирмам и категориям. Напр.: lankome для лица, chanel для тела и т.д. Ответить
Theone, 06 апреля 2018 в 11:24:26 # Самая лучшая косметическая сеть в Россииогромный ассортимент, лучшие ценыС удовольствием посещаю ЗЯ несколько раз в месяц. Самое главное для меня, как покупателю не раздражают консультанты, никто за тобой не бежит и не пытается впарить свой товар Ответить
Ksu. . xa, 03 апреля 2018 в 20:01:48 # А где каталог? Зачем нужно приложение без каталога и цен? Приложение=Рекламный мусор+электронная карта. Не понимаю создателей Ответить
Шопоголик, 01 апреля 2018 в 14:46:11 # Теперь вы вообще уровень - МЕГАКРУТОСТЬ)) я могу приехать к вам с этим приложением, и не думать как же я, человек обожающий скидки, не получу Ее ( теперь все просто шик и блеск ) скачала, знаю в любом месте в любое время о всех прелестях, проходящих в этом райском месте ) я счастлива зарплата ты гдеее) поеду в яблоко ))) Ответить
Jane best, 29 марта 2018 в 06:39:11 # Отличное приложение, самое удобное-не нужно носить с собой карту, я их вечно забываю или оставляю в разных кошельках) а телефон всегда с собой. И с днём рождения меня поздравили-мелочь, а приятно :) Ответить
Кумcvs, 28 марта 2018 в 08:13:11 # Когда приходит пароль для подтверждения, выхожу из приложения, чтобы посмотреть его, обратно захожу и не могу вбить, пропадает панель с цифрами.. не доработали, жалко, сделайте нормально Ответить
Kazarnovskaya, 18 марта 2018 в 10:44:20 # Абсолютно бесполезное приложение, нет ассортимента и цен, а это все что нужно, иначе для чего оно вообще? Просто заменяет карту, которую можно не носить с собой.. Ответить
Nazikauka, 17 марта 2018 в 10:24:42 # Мне нравится приложение, клиентские дни можно увидеть актуальные, а на днях захожу в приложение, а там висит объявление, что скидка -35%
Ещё и дисконтную карту не надо носить с собой, все в кармане Лайк в общем Ответить
Yuliyankis, 28 февраля 2018 в 23:09:46 # Без золотого яблока жизнь самарских женщин была бы менее прекрасна и более хлопотна. Где ещё найдёшь столько всего необходимого в одном месте? Все просто - ни где))))) Ответить
Burbonec, 24 февраля 2018 в 12:44:11 # Очень благодарна продавцу-консультанту «Золотого яблока» в Пассаже Екатеринбург Глуховой Ольге! Продавец подсказала по косметике, что подойдёт именно мне(моей коже). Приобрела у неё косметику и не пожалела! Человек знает и любит свою работу! Побольше бы таких продавцов, которые со спокойствием общаются с покупателем! Ответить
Tonylamur, 24 февраля 2018 в 05:13:54 # Все отлично! было бы замечательно иметь возможность узнать, хотя бы приблизительную цену на интересующую продукцию через приложение. Ответить
Ольга бачурина, 18 февраля 2018 в 15:14:28 # Очень хочется интернет магазин, и чтобы вопросы можно было задавать в приложении по клиентским дням! Ответить
Li osi, 07 февраля 2018 в 20:13:24 # Приходит смс на телефон, ввожу, а кнопки войти или продолжить не появляется. Никак не получается пользоваться приложением( Ответить
Beauty murka, 06 февраля 2018 в 20:16:09 # Очень здорово когда твой любимый магазин идет в ногу со временем! Так держать! Самое шикарное что не нужно будет носить с собой карту ( ведь я вечно забываю ее дома). Спасибо золотое яблоко, что заботитесь о своих клиентах! Ответить
Niyaz zaytsev, 01 февраля 2018 в 18:09:17 # Добавьте возможность редактировать данные! Почему это вообще заблокировано
И добавьте уже ассортимент в приложение. Хочется уже экономить своё время, где интернет покупки?
Удачи вашему магазину Ответить
Светлана9999, 18 января 2018 в 17:46:40 # Скачала приложение, нужно внести при регистрации номер телефона, на него должно прийти смс уведомление! Но оно не приходит... скачивала приложение 2 раза и каждый раз такая ерунда. В итоге опять придётся удалить(
Исправьте ошибку пожалуйста! Ответить
Lariokos, 08 января 2018 в 20:00:52 # После последнего обновления из приложения исчезла дисконтная карта. Пишет ошибка 500. Что вы там обновили? Ответить
Утренняя роса, 08 января 2018 в 16:22:06 # Давно ждала от любимого магазина что то подобное, а уж Приложение это сверх моих ожиданий, очень порадовали, очень удобное и доступное Приложение, теперь мы будем в курсе о последних новостях и главное не пропустим ни одного клиентского дня, спасибо любимое яблоко Ответить
Monderra, 01 января 2018 в 18:34:15 # Хотела найти духи на сайте, сайт кривой, баннеры задолбали.
Ладно, скачала приложение, ждала смс около суток, не пришло. «Замечательно» у вас с онлайн покупками! Ответить
Rute 478642156890, 23 декабря 2017 в 08:04:53 # Очень классное приложение. И магазин превосходный Узнала о нем от подруги. И как я раньше проходила мимо него Ответить
Llfmv, 21 декабря 2017 в 13:42:06 # Не обновляется информация, почему? приходят новости про новинки и старт продаж, но если захожу в приложение посмотреть, то открываются новости ещё с октября Ответить
Lelikfirst, 07 декабря 2017 в 22:58:35 # Очень странно, скачала приложение, на экране высветилось, что ваша скидка 25%! Обрадовала, при ехала в новый магазин в Москве, по факту в чеке скидка только 5%. Вопрос: как так, если даже на сайте указано, что минимальная скидка 10%. Ответить
314, 06 декабря 2017 в 04:15:54 # Нужны цены и товар! Чтобы осуществлять покупки. У нас два приложения. Ваше и лэтуаль. Уже полгода покупаем там. Причина проста - мы видим цены. Абсолютные цифры,а не рекламное мусорное приложение. Ответить
Ва- лера, 03 декабря 2017 в 05:15:48 # Gold apple По моему мнению самый лучший магазин в Казани из всех существующих парфюмерных бутиков нашего города. Gold Apple находится в центре недалеко от метро и любого транспорта с парковкой а также с симпатичными доброжелательными продавцами С появлением в Казани Gold Apple мой выбор парфюмов и другой косметики а также товаров для дома сразу же Выпал на него. Моя супруга также предпочитает покупать косметику духи в Apple Gold. Спасибо всем Кто работает в Gold Apple Вы настоящие профессионалы своего дела. Всех благ вам и процветания Ответить
Levina alina, 24 ноября 2017 в 07:25:10 # Очень удобно что всё под рукой .
Что может быть лучше сочетания технологий, качества и стиля ?!
Приятно, как потребителю, пользоваться таким приложением.
Будем стараться накопить много -много бонусов Ответить
S7k9, 20 ноября 2017 в 02:21:11 # Все работает, но было бы идеально если бы карту золотого яблока можно было бы добавить Apple Wallet, пользоваться стало бы в разы удобнее;) Ответить
Katrin belous, 06 ноября 2017 в 06:43:51 # Приложение отличное, теперь всегда скидку могу получить, так как карта всегда с собой в телефоне, а мне свойственно все забывать, когда утром перекладываю из одной сумки все в другую. А ещё прикольно что пуш приходит об акция всяких))) мне нравится, проблем с установкой не было Ответить
All magic lights, 04 ноября 2017 в 23:06:06 # Достаточно удобное стильное приложение
Что касается доработок: 1. было бы неплохо добавить в чеки кроме итоговой суммы сами позиции покупок (было бы удобно отслеживать что, по какой цене и когда было куплено)
2. Хорошо бы добавить каталог продуктов (как на сайте, так и в приложении)
3. Присылать пуш-уведомления о старте продаж коробочек Ответить
Helen86a, 02 ноября 2017 в 14:12:27 # Наконец-то, я, как истинная блондинка, могу приезжать в этот рай, позабыв все на свете дома, кроме желания покупать, и тратить деньги мужа и любовника карта всегда со мной, скидка максимум, я ждала это приложение больше чем часы "картье" спасибо яблочко за ваш прогресс )))) я ваша на веки Ответить
, 01 ноября 2017 в 16:26:02 # Наконец-то можно не бояться, что оставил карточку дома, все есть в телефоне! За это прям 5 баллов, спасибо! Само приложение очень стильное и красивое! ЗЯ, как всегда на высоте! Ответить
Якушкина светлана, 28 октября 2017 в 04:39:44 # Это самое мерзкое приложение. Требуют данные, заполняешь, а потом там только название акций, и нет самих товаров и цен! Меня просили выбрать товары в подарок, а там их нет! Чувствуется изначально в политике данной фирмы, имеющим такое сраное приложение, изначальный обман! Ответить
T off sla, 25 октября 2017 в 18:20:58 # С коробками беда... такое впечатление что развод сплошной:на их заманилки отслеживать надо, жать на кнопки постоянно. Глупо очень заставлять людей заниматься этим Ответить
Ghhttyujjkhf, 13 октября 2017 в 20:12:15 # Ради интереса посмотрите приложения Летуаль и иль де боте, четкий ассортимент с картинками товаров и ценами, выбрать приятно и ориентируешься. Это же приложение абсолютно бесполезно, ни каталога, ни цен, ничего‍♀️ Ответить
Иринишна, 09 октября 2017 в 22:30:00 # Приходят уведомления, а в приложении все зависло на июле и дальше нет новой информации, нет новых акций. Бесполезное приложение Ответить
Krasotka90, 07 октября 2017 в 17:44:36 # Ура! Ура! Ураааа Когда увидела не поверила своим глазам. Приложение просто супер теперь можно не переживать, взяла ли я собой дисконтную карту. Очень удобно, что есть список клиентских дней, а самое главное отслеживается вся история покупок и сумма накоплений... ЗЯ браво Ответить
Letareds, 04 октября 2017 в 00:48:59 # Приложение еще сырое, требует доработки... за первую минуту после установки приложения, оно произвольно закрылось 2 раза.. первый раз в разделе дисконтная карта, второй раз в настройках... Ответить
Anthony. keine, 28 сентября 2017 в 05:50:44 # Приложение неплохое, полезное, но не хватает поддержки Wallet. Вот аж прямо подбешивает, что приходится искать среди приложений именно его для получения скидки, особенно неудобно, если система выгрузила его в облако... Ответить
P olya, 25 сентября 2017 в 20:53:18 # Добрый день! Сделайте уже что-нибудь С октября 2017 я не могу зайти в приложении, на мой номер тупо не приходит смс с кодом. Почему нельзя сделать альтернативный вариант захода в приложении, для таких как я, например через электронную почту? Либо решите наконец проблему неприхода кодов и протестируйте со всеми сотовыми операторами ( у меня Теле2). Ответить
Alanonka, 24 сентября 2017 в 17:13:40 # Более глупого приложения не видела! Ни какой толковой информации, для более подробной информации надо зачем то на сайт переходить. Нет возможности купить онлайн. Просто реклама. Ответить
Maria2129l, 15 сентября 2017 в 15:52:27 # Удобное приложение. Разработчики, пожалуйста, добавьте каталог всех товаров с ценами и отзывы о товарах, очень не хватает этого. Ответить
Леналенина, 25 августа 2017 в 21:41:50 # Спасибо за приложение!) очень понравилось! Понравилось, что можно не брать с собой карту и можно копить бонусы, оплачивать покупки бонусами ) приятно ) Ответить
Богатая девочка, 24 августа 2017 в 10:54:45 # Оооочень удобно,я ждала это приложение, оформила Вирт карту на скидку 10%ураааа, все новости яблока в моем кармане Ответить
Даша ингеатьева, 12 августа 2017 в 01:23:16 # Я раз 10 пыталась зарегистрироваться, но то мне код не приходил, то когда я его заводила, он мне писал совсем другое ФИО и дату рождения, а изменить этого нельзя было
Прошу, исправьте этот момент, чтобы можно было изменить ФИО и т.п!
А так - УЖАС Ответить
Ggg, 10 августа 2017 в 09:38:44 # Наконец - то карта в электронном виде! А то не удобно носить все карты с собой! Очень рада данному приложению! Ответить
Даша юрченко2425, 10 августа 2017 в 03:11:00 # Очень классное приложение, всем любителям "яблочка "советую Очень простое в использовании Так же есть информация о предстоящих акциях и клиентских днях! Что ещё очень обрадовало, так это накопление бонусов и в дальнейшем использовании их при оплате Очень здорово, спасибо Ответить
Airishkepp, 08 августа 2017 в 04:31:52 # Все изменилось, причём не в лучшую сторону, нет реальных скидок, все дорого, дисконтные карты с максимальной скидкой никакой роли не играют т.к. Стоимость уже рассчитана по максимальной типа «скидки» разочарована( Ответить
Gizella81, 07 августа 2017 в 13:46:29 # Приложение работает отлично. По нему начисляют и снимают бонусы. Можно он Лайн Купить косметику либо подарочную карту! Ну и познакомиться с новинками! Ответить
Olga elki, 02 августа 2017 в 11:38:04 # Не устраивает работа приложения в части открытия вкладки с кодом для использования бонусов - блокируется работа мобильного интернета! При чем любые другие приложения открываются без проблем. В этот момент предлагается подключится к wi-fi, для чего надо ввести номер телефона .... как-то можно это изменить? Пишу про Золотое Яблоко Челябинск Ответить
Alisalove91, 20 июля 2017 в 09:19:25 # Сделайте каталог товаров,и доставку товара курьером, как в приложении иль де ботэ и летуаль вообще здорово будет! Ответить
Nina crein, 19 июля 2017 в 18:45:05 # Раньше надо было заходить на оф. сайт, чтобы узнать про клиентские дни, а иногда Интранет подвисал и посмотреть было проблематично. То сейчас, заходя в приложение, можно быстро посмотреть новости и клиентские дни)))
Если забыл карту, скидка по приложению. Ответить
Passatizi, 13 июля 2017 в 14:06:50 # Отличный магазин, очень огромный ассортимент, представлены многие бренды, которых больше нигде нет! Консультанты вежливые и настоящие профессионалы своего дела. Приятно приходить туда, где ценят клиентов Ответить
Алина филиппова, 13 июля 2017 в 01:59:17 # Спасибо создателям приложения Золотое яблоко за то, что очень удобно пользоваться, можно не носить карту с собой и отслеживать все свои покупки и накопленные бонусы Ответить
Лина1007, 08 июля 2017 в 16:06:31 # Очень люблю сеть Золотое яблоко,а с приложением только открыла для себя массу удобств, забыла карту не беда, да и бонусы огромнуй плюс в системе Ответить
Golden lady, 03 июля 2017 в 04:39:36 # Не перестаю восхищаться идеями Золотого Яблока Здорово, что вы создали приложение Спасибо, что совершенствуется Ваш сервис - Ваше внимание☝️ к клиентам- это залог нашего настроения и вашего успеха Ответить
Juledidenko, 01 июля 2017 в 05:32:52 # Все было бы хорошо и просто замечательно, если бы приложение не вылетало при нажатии на мои карты. И это очень плохо, поработайте пожалуйста над приложением, и уберите этот лог. А иначе как то нечестно выходит

После обновления приложение к сожалению по прежнему вылетает при нажатии на мои карты.

После повторного обновления приложение по прежнему вылетает при нажатии на мои карты. Ответить
Jeengray, 23 июня 2017 в 08:27:35 # Есть список платежей. Это хорошо, но недостаточно. Нет общей суммы покупок и бонусов.
Ещё было бы хорошо, видеть что покупал и чем расплачивался. А то я вижу покупку, которую я вроде как и не совершала. А память подстегнуть нечем.
Ещё было бы удобно начеркать отзыв прямо из приложения. Ответить
Полина спиренкова, 16 июня 2017 в 20:29:30 # Яблочко, Вы супер Приложение установилось очень быстро и без всяких затруднений теперь моя карта всегда со мнойУрааааааааааа Ответить
Gulnaz nazarova, 15 июня 2017 в 07:44:50 # Сделайте пожалуйста уже хоть где-нибудь интернет магазин, это приложение затрачивает память только из-за карты, а хотелось бы всегда знать что у вас есть в ассортименте Ответить
Airmanyeezy, 11 июня 2017 в 02:06:44 # Здравствуйте, недавно ходил в Золотое Яблоко. Очень хочу похвалить отдел Японии и Кореи, консультант все рассказал и объяснил, все хорошо знает. Даже дали в подарок мыло для лица! Всем советую просто зайти и выбрать прикольных вещей в отделе Азии. Сегодня снова заходил и купил шампуней, кремов и тд, все понравилось.
Но улучшить приложение по функциональности все таки нужно!) Ответить
Мирабели, 06 июня 2017 в 07:45:30 # Дорогие разработчики. Благодарю вас за ваш труд в разработке приложения. Однако я уже третий раз загружаю приложение заново, так как события не обновляются внутри приложения. Исправьте пожалуйста, это портит впечатление и делает приложение неинформативным.
Также думаю что будет лучше в плане юзера, если в настройках заголовки будут другого цвета. На них всегда очень хочется нажать) а ничего не происходит. Ответить
Das ist glitch, 03 июня 2017 в 06:27:32 # Нет, это просто гениально: выпустить обновление, в котором нет исправления бага с вылетом при выборе дисконтной карты! Ответить
Jissonkov, 31 мая 2017 в 14:56:19 # Не могу воспользоваться дисконтной картой - при выборе соответствующего раздела приложение выбрасывается из операционки. Ios 10.3 beta 3 Ответить
Светланка79, 21 мая 2017 в 14:27:06 # У меня 4 айфон и не могу на него загрузить это приложение. А очень хочется! Разработчики сделайте что-нибудь, плиз! Ответить
Pocketjolie, 09 мая 2017 в 03:36:27 # Все круто, но кнопка дисконтной карты не работает и при нажатии на неё вылетает на 7 +☹️☹️ придя в магазин это было ооооочень досадно Ответить
Ksenia7777, 07 мая 2017 в 17:42:59 # Очень удобное приложение. Позволяет не носить с собой карту, ещё можно просматривать новости и клиентские дни. Я безумна довольна! Ответить